## JAMI: Jurnal Ahli Muda Indonesia Vol. 3 No. 2 (2022)
Received 14th Dec 2022, revision 25th Nov 2022, accepted 26th Nov 2022, published 29th Dec 2022
Pengaruh Marketing Mix terhadap Citra Perusahaan pada Koperasi Simpan Pinjam  dan  Pembiyayaan  Syariah  Khairu  Ummah  (KSPPS)  Kantor  Pusat Leuwiliang – Bogor

## Aden Wijaya
Teknik Informatika, Sekolah Tinggi Teknologi Banten, e-mail: wijayaaden088@gmail.com Penulis Korespondensi. Aden Wijaya,Teknik Informatika, Sekolah Tinggi Teknologi Banten,
e-mail: wijayaaden088@gmail.com

## A B S T R A K
Objektif.  Citra  perusahaan  merupakan  Komponen  verbal  dan  visual  dari  bisnis  memiliki  efek  yang  diinginkan  dan tidak diharapkan pada penonton sebagai akibat dari berbagai keadaan eksternal. Permasalahan yang melatarbelakangi dari penelitian ini adalah adanya koperasi tidak terbuka dan kurangnya melakukan pendekatan terhadap masyrakat terutama  dengan  pegusaha-pengusaha  muslim,  dari  segi  iklanpun  koperasi  tidak  memanfaat  posisi  yang  strategis sesuai pendapat diatas yang dilakukan di tempat-tempat yang sejalan dengan visi-misi dari koperasi syriah, kemudian koperasi  kurang  menonjolkan  kelebihan  sebagai  lembaga  non  keuangan  yang  memegang  prinsip  jauh  dengan  riba sehingga  citra  dari  perusahaan  tersebut  dianggap  sama  dengan  koperasi  umumnya  yang  ada  di  sekitar  daerah tersebut.
Material  and  Metode .  Kuesioner  digunakan  sebagai  instrumen  penelitian  secara  kuantitatif  untuk  inkuiri.  Ada  94 responden survei, dan strategi sampel yang digunakan adalah pendekatan sampling insidental. Penelitian dilakukan dengan menggunakan paket statistik SPSS 23.
Hasil.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  unsur-unsur  seperti  produk,  harga,  lokasi,  dan  promosi  memiliki pengaruh pada reputasi organisasi pada saat yang sama. Dengan nilai Fhitung sebesar 6,427, nilai koefisien korelasi Prearson sebesar 0,473 yang berada pada kisaran 0,40-0,59 menunjukkan bahwa variabel produk, harga, tempat, dan promosi berpengaruh kecil terhadap citra perusahaan.
Kesimpulan.  Berdasarkan  hasil  penelitian  pengaruh  Marketing  Mix  Terhadap  Citra  Perusahaan  maka  terdapat pengaruh  positif  dan  signifikan  secara  simultan.  Diperoleh  model  persamaan  regresi  berganda Y ’ =1.167+0,090X1+0,252X2+0,126X3+0,201X4,  dengan  nilai  Koefisien  Determinasi  sebesar  22.4%.  Adapun  nilai (Fhitung 6.427>Ftabel 3.950), tingkat signifikan t lebih kecil dari 0,05 (Sig t = 0,001 < 0,05). Dengan demikian terdapat pengaruh positif dan signifikan antara bauran pemasaran (produk, harga, tempat, promosi) terhadap citra perusahaan pada KSPPS Khairu Ummah.
Kata kunci: Produk,  Tempat, Harga, Promosi, Citra Perusahaan.

## A B S T R A C T
Objective.  Company  image  is  the  verbal  and  visual  components  of  a  business  having  the  desired  and  unintended effects on the audience as a result of various external circumstances. The problem behind this research is that there are cooperatives that are not open and lack of approach to the community, especially with Muslim entrepreneurs, in terms of advertising, cooperatives do not take advantage of strategic positions according to the above opinions carried out in places that are in line with the vision and mission of Syrian cooperatives, then cooperatives do not highlight the advantages  as  non-financial  institutions  that  hold  the  principle  of  being  far  from  usury  so  that  the  image  of  the company is considered the same as the general cooperatives that exist around the area.
Materials and Methods . The questionnaire was used as a quantitative research instrument for inquiry. There were 94 survey respondents, and the sampling strategy used was an incidental sampling approach. The study was conducted using the SPSS 23 statistical package.
Results.  The  results  of  this  study  indicate  that  elements  such  as  product,  price,  location,  and  promotion  have  an influence on the reputation of  the  organization at  the same time.  With an  Fcount of  6.427,  the value  of  Prearson's correlation coefficient of 0.473 which is in the range of 0.40-0.59 indicates that product, price, place, and promotion variables have little effect on company image.
Conclusion. Based on the results of research on the influence of Marketing Mix on Company Image, there is a positive and  significant  influence  simultaneously.  Obtained  the  model  of  multiple  regression  equation Y'=1.167+0.090X1+0.252X2+0.126X3+0.201X4,  with  a  coefficient  of  determination  value  of  22.4%.  As  for  the  value (Fcount 6.427>Ftable 3.950), the significant level of t is less than 0.05 (Sig t = 0.001 < 0.05). Thus, there is a positive and significant influence between the marketing mix (product, price, place, promotion) on the company's image on KSPPS Khairu Ummah Image.
Keywords: Product. price, place, promotion, Corporate

## 1. PENDAHULUAN
Citra  Perusahaan  merupakan  dampak  yang  diterima  setelah  perusahaan  tersebut melakukan  serangkaian  peroses  pelayanan  pada  kelompok  eksternal  dalam  hal  ini adalah  nasabah.  Citra  juga  merupakan  puncak  dari  semua  efek  yang  disengaja  dan tidak  disengaja  perusahaan  pada  pengamat  sebagai  akibat  dari  berbagai  keadaan eksternal.  Efek  ini  dapat  dikomunikasikan secara verbal atau visual. Berdasakan hasil observasi  diperoleh  data perindustrian  dan  Perdagangan  Kabupaten  Bogor)  tahun 2019  (Badan  Pusat  Statistik  Kabupaten  Bogor,  n.d.)  Bahwa  dari  enam  Koperasi syariah  KSPPS  Khairu  Ummah  dari  segi  kepercayaan  masyarakat  terdapat  di  urutan yang  ke  tiga.  Untuk  memperkuat  data  diatas  maka  peneliti  melakukan  observasi langsung ke tempat koperasi terebut dan menayakan mengenai jumlah nasabah pada kurun waktu tiga tahun terakhir yaitu:
Tabel. 1.2. Pekembangan Nasabah KSPPS Khairu Ummah Tahun Aktif Tidak aktif Jumlah 2015 2.677 5.356 8.033 2016 2.625 7.875 10.500 2017 1.500 10.480 11.980
Sumber: Hasil RAT tahun 2015-2018.
Ketidak aktifan anggota Koperasi salah satu faktor penyebabnya diduga dari pelayanan yang kurang baik dan penerapan bauran pemasaran di koperasi belum tepat.
Metode  Kuantitatif  yang  menekankan  pada  penggunaan  variabel  sebagai  subjek penelitian  dan  menghendaki  operasionalisasi  setiap  variabel  dalam  pendeskripsian variabel-variabel  tersebut,  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Karena  menonjolkan keberadaan  variabel,  maka  dipilih  metode  kuantitatif  (Sarwono,  2006).  Sarwono mengatakan bahwa penggunaan teknik ini memenuhi reliabilitas dan validitas sebagai kriteria utama secara kuantitatif. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa kedua faktor ini akan  menentukan  baik  kemanjuran  temuan  penelitian  maupun  kemampuan  untuk menduplikasi  dan  menerapkan  model  penelitian  serupa  secara  umum.  Dalam melakukan pendekatan kuantitatif ini, peneliti menggunakan Hipotesis Asosiatif. Hasil pendekatan  penelitian  memberikan  dampak  yang  signifikan  dan  menguntungkan. Diperoleh  model  persamaan  regresi  berganda  dengan  nilai  Koefisien  Determinasi sebesar  22.4%.  dengan  nilai  (F hitung 6.427>F tabel 3.950),  dan  tingkat  signifikan  (Sig  t  = 0,001 < 0,05). Dengan demikian terdapat pengaruh positif dan signifikan antara bauran pemasaran  (produk,  harga,  tempat,  promosi)  terhadap  citra  perusahaan  pada  KSPPS Khairu  Ummah.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  strategi  bauran  pemasaran  menempati tempat  penting  dari  sebuah  sistem  perusahaan.  Dengan  demikian  kedudukan  dari bauran  pemasaran  ini  harus  dikombinasikan  agar  proses  pemasaran  berjalan  lebih baik.
2. MATERIAL DAN METODE Metode kuantitatif yang digunakan  dalam  penelitian  ini  lebih  menekankan  pada keberadaan variabel sebagai objek penelitian dan memerlukan pendefinisian variabel- variabel  tersebut  dalam  bentuk  operasionalisasi  masing-masing  variabel.  Metode kuantitatif  dipilih karena sangat menekankan pada variabel sebagai tujuan penelitian (Sarwono,  2006).  Sarwono  mengatakan  bahwa  penggunaan  teknik  ini  memenuhi reliabilitas dan validitas sebagai kriteria  utama  secara  kuantitatif. Hal  ini  disebabkan
oleh  fakta  bahwa  kedua  faktor  ini  akan  menentukan  baik  kemanjuran  temuan penelitian  maupun  kemampuan  untuk  menduplikasi  dan  menerapkan  model penelitian  serupa  secara  umum.  Dalam  metode  kuantitatif  ini  peneliti  menggunakan Hipotesis  Asosiatif.  Hipotesis  Asosiatif  berguna  untuk  mengukur  pengaruh  Variabel Produk,  Harga,  Tempat,  Promosi  terhadap  Citra  Perusahaan.  Sedangkan  deskriptif digunakan  untuk  meberikan  deskriptif  dari  keadaan  hubungan  antar  variabel (Sugiyono, 2010).
Untuk  lebih  jelasnya  dapat  dilihat  dalam  skema  desain  penelitian  yang berurutan pada gambar dibawah ini.
Dalam  proses  perhitungan  unji  korasional  antar  variabel  peneliti menggunakan perhitungan koefisien korelasi Person product Moment. Populasi juga diartikan keseluruhan gejala/satuan yang ini diteliti (Priyono, 2016). Dalam peneltian ini populasi yang akan dipilih ialah berjumlah 1.500 Anggota.
Tujuan utama dari penelitian adalah untuk menentukan apakah  sampel sebenarnya  mewakili  populasi  secara  keseluruhan  (Priyono,  2016).  Accidental sampling  adalah  teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan.  Distribusi kuesioner  kepada  pelanggan  saat  peneliti  hadir  memerlukan  pengumpulan data, dan mereka yang merespons dipandang sebagai kandidat yang  memenuhi syarat  untuk  posisi  sumber data (Sugiyono, 2010). Adapun rumus yang sesuai ialah  rumus  yang  dikemukakan  oleh  Slovin  (Priyono,  2016).Yaitu  sebagai berikut: N n= (1+N(e) 2 n = besaran sampel N = besaran populasi e = nilai kritis (batas ketelitian) yang diinginkan (persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan penarikan sampel sebesar 10 %).
Adapun  sampel  yang  terpilih  berjumlah  94  orang  yang  mereka  yang mejadi anggota dan melakukan transaksi di KSPPS Khairu Ummah dan memiliki buku  satu  buku  tabungan  peranggota,  serta  setidaknya  responden  tersebut melakukan transaksi paling sedikit sekali dalam setiap bulannya.
Sumber data dalam penelitian ini diperoleh dari obervasi, wawancara dan penyebaran angket kepada para nasabah. Dalam kaitannya recana analisis data
peneliti  menggunakan  uji  validasi  data,  Uji  Reliabilitas,  Uji  Normalitas,  Uji multikolinearitas,  Uji  Autokorelasi  Uji  Heteroskedastisitas  dan  Uji  Hipotesis meliputi  Regresi  Linear  Sederhana  dan  Linear  Beganda  untuk  mendapatkan hasil  dari  penelitian  ini  dengan  menerapakan uji  f  Simultan  yang  semunya dilakukan menggunakan  aplikasi  statistik  SPSS  Versi  23 (Aldy Purnomo, n.d.) Bagian  di  bawah  "Metode"  berisi  uraian  tentang  jenis  penelitian  dan pendekatan  penelitian.  Bagian  ini  membahas  jumlah  subjek,  karakteristiknya, dan  informasi demografis subjek (Azwar, 2009). Ketika  melakukan  penelitian kuantitatif,  sangat penting untuk mengungkapkan nama alat ukur, jumlah item, koefisien  reliabilitas,  dan  metode  analisis  data  yang  digunakan  jika  penelitian menggunakan  alat  ukur  tertentu.  Dalam  penelitian  kualitatif,  metode pengumpulan dan analisis data dijelaskan bersama dengan perspektif kualitatif yang diperhitungkan. (Melden, 2008).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  masing-masing  variable  maka  dapat  diperoleh kesimpulan mengenai tanggapan para responden terhadap variable yang menjadi fokus peneliti.
Table. 4.10. Rata-rata Nilai Variabel No Variabel Rata-rata Perdimensi Keterangan 1.  Produk (X1) 3,57 B 2.  Harga (X2) 3,37 KB 3.  Tempat (X3) 3,37 KB
Sumber: Hasil Rata-rata Perdimensi variable
Berdasarkan  tabel  diatas  tampak  jelas  bahwa,  varibel  yang  mendapatkan penilian  terendah  diatara  variable-variabel  penelitian  ini  adalah  pada  variabel harga  dan  tempat,  yang  mendapatkan  hasil  rata-rata  keseluruhan  sebesar  3,37 dengan  kategori  Kurang  Baik  (KB).  Dengan  demikian  hal  ini  yang  harus  menjadi perhatian  pihak  koperasi  dalam  menjalankan  system  perusahaan  agar  bisa  lebih baik.
Berdasarkan  pengujian  hipotesis,  hasil  analisis  yang  telah  diuraikan  maka diperoleh hasil sebagai berikut:
1. Terdapat  pengaruh  positif  produk  terhadap  citra  perusahaan.  Diperoleh  hasil persamaan  regresi  dari  hasil  olah  data  diatas  adalah  Y  =  2,890  +  0,  160X 1, dengan  nilai  KD  (R 2 )  Sebesar  0,024  atau  sebesar  2,4  %.  Adapun  nilai  t hitung (1. 490<t tabel 1, 986), dengan tingkat signifikan (Sig t = 0,140 > 0,05).  Maka  dengan demikian  aspek  produk  berpengaruh positif terhadap citra perusahaan namun tidak  signifikan.  Bahwa  aspek  penerapan Wadi ’ ah  dan  Mudharobah  pada KSPPS  Khairu  Ummah  tidak  memberikan  dampak  positif  terhadap  citra perusahaan.
4.  Promosi (X4) 3,46 B 5.  Citra (Y) 3,46 B
2. Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  harga  terhadap  citra  perusahaan. Diperoleh  persamaan  regresi  Y=  2,327+0,337X 2, dengan  Nilai  KD  (R 2 )  Sebesar 0,129  atau sebesar 12,9 %. Adapun nilai t hitung (3,692>t tabel 1, 986), dengan tingkat signifikan  (Sig  t  =  0,000  <  0,05).  Maka  dengan  demikian  aspek  harga berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara  parsial  terhadap  citra  perusahaan. Bahwa  aspek  penerapan  harga  dengan  cara  keadailan,  peningkatan  prestasi, kebersamaan,  keterbukaan  dan  tanggung  jawab  yang  diterapkan oleh  KSPPS Khairu  Ummah  memberikan  dampak  positif  dan  signifikan  terhadap  citra perusahaan.
3. Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  tempat  terhadap  citra  perusahaan diperoleh  model  persamaan  regresi  yang  terbentuk  adalah:  Y=  2,774+0,204X 3, dengan  nilai  KD  (R 2 )  Sebesar  0,055  atau  sebesar  5,5  %.  Adapun  nilai  t hitung (2,308>t tabel 1,  986).  Dengan  tingkat  signifikan  (Sig  t  =  0,023  <  0,05).  Maka dengan demikian  aspek harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap  citra  perusahaan.  Bahwa  aspek  penerapan  tempat  dengan  cara  letak lokasi,  lay  out  gedung,  lay  out  ruangan  pada  KSPPS  Khairu  Ummah  tidak memberikan dampak positif dan signifikan terhadap citra perusahaan.
4. Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  promosi  terhadap  citra  perusahaan. Diperoleh  persamaan regresi yang terbentuk adalah: Y= 2,493+0,280X 4, dengan nilai KD (R 2 ) Sebesar 0,112 atau sebesar 11,2 %. Adapun nilai t hitung (3,406>t tabel 1,986),  dengan  tingkat signifikan (Sig t = 0,001< 0,05).   Maka dengan demikian aspek  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara  parsial  terhadap  citra perusahaan.  Maka  promosi  berpengaruh  secara  parsial  terhadap  citra perusahaan.  Bahwa  aspek  penerapan  promosi  dengan  cara  iklan,  pendekatan dan  kerjasama  pada  KSPPS  Khairu  Ummah  memberikan  dampak  positif  dan signifikan terhadap citra perusahaan.
5. Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  secara  simultan.  Diperoleh  model persamaan  regresi  berganda  Y ’ =1.167+0,090X 1 +0,252X 2 +0,126X 3 +0,201X 4, dengan  nilai  Koefisien  Determinasi  sebesar  22.4%.  Adapun  nilai  (F hitung 6.427>F tabel 3.950),  tingkat  signifikan  t  lebih  kecil  dari  0,05  (Sig  t  =  0,001  <
0,05). Dengan  demikian  terdapat pengaruh  positif dan signifikan antara bauran pemasaran  (produk,  harga,  tempat,  promosi)  terhadap  citra  perusahaan  pada KSPPS Khairu  Ummah.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa strategi bauran pemasaran menempati tempat penting  dari  sebuah  sistem  perusahaan.  Dengan demikian kedudukan  dari  bauran  pemasaran  ini  harus  dikombinasikan  agar  proses pemasaran berjalan lebih baik.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  pengujian  hipotesis,  hasil  analisis  yang  telah  diuraikan  maka diperoleh  kesimpulan  dari  proses  pengaruh  marketing  mix  terhadap  citra perusahaan  Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  secara  simultan.  Diperoleh model  persamaan  regresi  berganda  Y ’ =1.167+0,090X 1 +0,252X 2 +0,126X 3 +0,201X 4, dengan  nilai  Koefisien  Determinasi  sebesar  22.4%.  Adapun  nilai  (F hitung 6.427>F tabel 3.950),  tingkat  signifikan  t  lebih  kecil  dari  0,05  (Sig  t  =  0,001  <  0,05).  Dengan demikian  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  bauran  pemasaran (produk,  harga,  tempat,  promosi)  terhadap  citra  perusahaan  pada  KSPPS  Khairu Ummah.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  strategi  bauran  pemasaran  menempati tempat penting dari sebuah sistem perusahaan.  Dengan  demikian  kedudukan  dari
bauran pemasaran ini harus dikombinasikan agar proses pemasaran berjalan  lebih baik.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Ucapan  terima  kasih  terutama  ditujukan  kepada  pihak-pihak  yang  telah mendukung  dalam  proses  penelitian  dan  penyususnan  jurnal  ini,  dalam  hal membuktikan  derajat  pengaruh  dari  penggunaan  marketing  mix  yang  diterapkan pada  citra  perusahaan  sehingga  dapat  bermanfaat  dan  sebagai  referensi  bagi peneliti selanjutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Aldy  Purnomo,  R.  (n.d.). Analisis_Statistik_Ekonomi_dan_Bisnis_De. Azwar, S. (2009). Metode Penelitian (9th ed.). Pustaka Pelajar.
Badan Pusat Statistik Kabupaten Bogor. (n.d.). Jumlah Koperasi Aktif Menurut Kecamatan 2019- 2020. Retrieved November  26, 2022, from https://bogorkab.bps.go.id/indicator/13/221/1/jumlah-koperasi-aktif-menurut- kecamatan.html
Melden,  A.  I.  (2008). Introducing Qualitative  Research  in Psychology. The
Philosophical Review, 69(4), 475. https://doi.org/10.2307/2183481 Priyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif. In Zifatama  Publishing  (Vol.  4,  Issue 1). Sarwono, J. (2006). Metode Penelitian Kuantitatif & Kualitatif (1st ed., Vol. 1). Graha Ilmu.
https://www.academia.edu/21354427/Metode_penelitian_kuantitatif_and_kualita tif_Jon athan_Sarwono Sugiyono.  (2010). Statistik  Untuk  Penelitian  (1st  ed.,  Vol.  1).
Alfabeta. https://library.unismuh.ac.id/opac/detail-opac?id=104401