## PENGARUH PERSEPSI DAN PENGALAMAN TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG
Maftuhah Nurrahmi, Mardiana Puspasari, Bagoes Handikho, Wani Fitriah Universitas Muhammadiyah Palembang, Indonesia umiulul@gmail.com . mardianapuspasari165@gmail.com , bagoes.handiko.16@gmail.com , wanifitriah61@gmail.com
Info Artikel : Diterima 3 Oktober 2021 Direview 4 Oktober 2021 Disetujui 12 Oktober 2021

## ABSTRACT
These objectives of this study were to find out whether or not there were any  significant  effects  of  perception  and  experience  on  the  decision making to choose Muhammadiyah University of Palembang. The type of this study was an associative,  with the variables used  were perception, experience  and  decision  making.  The  sample  chosen  were  100 respondents, with the data collection method using a questionnaire. The analysis technique in this study used multiple linear regression analysis. The  results  of  simultaneous  hypothesis  testing  showed  the  value  of Fcount  >  Ftable,  which  meant  that  there  was  a  significant  effect  of perception  and  experience  on  the  decision  making  to  choose Muhammadiyah  University  of  Palembang.  The  results  of  the  partial hypothesis test showed the value of tcount > tcount, which meant there was a significant effect of perception on the decision making to choose Muhammadiyah  University  of  Palembang,  and  there  was  a  significant effect of experience on the decision making to choose Muhammadiyah University  of  Palembang.  The  value  of  the  coefficient  of  determination showed  that  the  variables  of  perception  and  experience  were  able  to contribute  to  the  ups  and  downs  of  the  decision  making  to  choose Muhammadiyah University of Palembang, by number 33.2%. Keywords : Perception, Experience, Decision Making
.
Publishing Institution : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Palembang.
Alamat : Jl. Jend. Ahmad Yani 13 Ulu Palembang Sumatera Selatan (30263) E-Mail : motivasi.feb.ump@gmail.com
Access this article online Quick Response Code: Website:
http://jurnal.um-palembang.ac.id/motivasi
p-ISSN: 2548-1622 e-ISSN: 2716-4039 Jurnal MOTIVASI

## A. PENDAHULUAN
Salah  satu  kajian  menarik  dalam pemasaran adalah perilaku konsumen. Perilaku konsumen  menggambarkan  perilaku  setiap orang dalam merencanakan dan melaksanakan keinginannya untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan  terhadap  beragam  produk  atau  jasa yang  memungkinkan  lebih  mudah  beraktivitas
dalam  keseharian.  Setiap  konsumen  adalah pribadi yang spesifik, sehingga cara berkonsumsi  yang  dilakukannya  tidak  dapat disamakan  begitu  saja  dengan  konsumen  yang lain.  Selain  itu  banyak  faktor  yang  dapat mempengaruhi  perilakunya,  faktor-faktor  ini pun  memberikan  pengaruh  yang  tidak  sama antara konsumen yang satu dengan konsumen yang  lain.  Itulah  sebabnya  dalam  pemasaran
kajian  perilaku  konsumen  merupakan  kajian yang  sangat  dinamis.  Seseorang  mungkin menunjukan  perilaku  tertentu,  akan  tetapi dalam  situasi  yang  berbeda  bahkan  dengan pengaruh  faktor  yang  sama,  mungkin konsumen menunjukan perilaku yang berbeda.
Era  pendidikan  saat  ini  membuat persaingan  pada  berbagai  instansi  pendidikan salah  satunya  pada  jenjang  pendidikan  tingkat Universitas,  yang  tiap  waktunya  semakin berkembang pesat untuk menonjolkan keunggulannya  guna  menjaring  mahasiswa- mahasiswa berpotensi untuk memilih
Universitasnya.
Kotler  dan  Keller  (2012  :  214), menjelaskan  bahwa  proses  pengambilan keputusan  merupakan  proses  psikologis  dasar yang  memainkan  peranan  penting  dalam memahami bagaimana konsumen secara aktual mengambil  keputusan  pembelian.  Proses pengambilan  keputusan  diawali  dengan  adanya kebutuhan  yang  berusaha  untuk  dipenuhi. Pemenuhan  kebutuhan  ini  terkait  dengan beberapa  alternatif  sehingga  perlu  dilakukan evaluasi  yang  bertujuan  untuk  memperoleh alternatif  terbaik  dari  persepsi  konsumen,  di dalam  proses  membandingkan  ini  konsumen memerlukan informasi yang jumlah dan tingkat kepentingannya  tergantung  dari  kebutuhan konsumen serta situasi yang dihadapinya.
Persepsi sebagai salah satu faktor yang mempengaruhi  konsumen  dalam  mengambil keputusan  pembelian,  sebab  menurut  Kotler dan  Keller  (2012  :  147)  menyatakan  bahwa persepsi  merupakan  proses  dimana  kita memilih,  mengatur,  dan  menerjemahkan, masukan informasi untuk menciptakan gambaran  dunia  yang  berarti.  Poin  utamanya adalah  bahwa  persepsi  tidak  hanya  tergantung pada  rangsangan  fisik  namun  juga  pada, hubungan  rangsangan  terhadap  bidang  yang mengelilinginya  dan  kondisi  dalam  setiap  diri kita.
Persepsi  konsumen  dibentuk  oleh berbagai  faktor.  Sejumlah  faktor  yang mempengaruhi  persepsi  konsumen  adalah: Objek yang di persepsi, alat indera, syaraf dan susunan  syaraf,  perhatian.  Faktor-faktor tersebut menjadikan persepsi individu berbeda satu  sama  lain  dan  akan  berpengaruh  pada individu  dalam  mempersepsi  sesuatu  objek, stimulus,  meskipun  objek  tersebut  bener- benar sama.
Pengalaman  juga  berperan  penting disamping  persepsi  yang  didapatkan  oleh konsumen, karena menurut Donni Juni Priansa
(2017  :  149)  pengalaman  adalah  pola-pola perilaku  konsumen  berdasarkan  persepsi mereka  mengenai  realitas  (sosial)  yang  telah dipelajari  sebelumnya.  Persepsi  manusia terhadap  hal-hal  itu  berdasarkan  pengalaman atau pembelajaran masa lalu mereka berkaitan dengan  orang,  objek,  atau  kejadian  yang serupa.  Kemampuan  dari  pemasaran  yang berorientasi  pada  pengalaman  akan  mampu membangun pengalaman tertentu bagi konsumen.  Konsumen  mendapatkan  sesuatu yang baru karena sentuhan konsep pemasaran yang dilakukan pelaku usaha menyentuh emosi dan pemikiran. Adapun faktor yang mempengaruhi pengalaman konsumen/pelanggan  antara  lain Accessibiity, Competence, Customer , Helpfulness , Personalization , problem solving, Promise fulfillment. Berdasarkan  hal  ini,  perusahaan dituntut  untuk  mempertimbangkan  faktor persepsi  dan  pengalaman  tersebut  sebagai suatu  faktor  yang  sangat  penting  dalam mempengaruh  konsumen,  karena  dengan adanya persepsi dan pengalaman yang baik dari konsumen, maka perusahaan dalam memenangkan  pilihan  para  konsumennya  di tengah persaingan pasar.
Beberapa jurnal yang berkaitan dengan Persepsi  dan  Pengalaman  salah  satunya  yaitu Erdawati  (2016),  berjudul  Pengaruh  Persepsi terhadap  Keputusan  Mahasiswa  memilih  STIE Pasaman  Simpang  Empat.  Variabel  yang digunakan  adalah  persepsi  (X)  dan  keputusan memilih  (Y).  Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  mahasiswa  yang  berkuliah  di  STIE Pasaman  Simpang  Empat,  dengan  sampel  yang diambil  sebanyak  100  responden.  Teknik pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan kuesioner.
Teknik  analisis  yang  digunakan  adalah regresi  linier  berganda.  Hasil  analisis menunjukkan, ada pengaruh persepsi terhadap keputusan  mahasiswa  memilih  STIE  Simpang Empat.  Hanika (2020) Pengaruh  Persepsi  dan Promosi  terhadap  Keputusan  Memilih  Program Studi  Perbankan  Syariah  IAIN  Parepare. Teknik analisis  data  yang  digunakan  penelitian  ini berupa regresi linier berganda. Hasil uji parsial variabel  persepsi  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  mahasiswa memilih program studi perbankan syariah IAIN Parepare.  Terakhir    Lu’lu  Ul  Makmunah  dan Fandi  Sudiasmo  (2020),  berjudul  Pengaruh Pengalaman,  Persepsi  dan  Sikap  terhadap Keputusan  Mahasiswa  memilih  Jurusan  di Universitas  Islam  Balitar.  Penelitian  ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengalaman,  persepsi  dan  sikap  terhadap keputusan  mahasiswa  memilih  jurusan  di Universitas  Islam  Balitar.  Populasi  dalam penelitian  ini  adalah  mahasiswa  Universitas Islam  Balitar,  dengan  sampel  yang  diambil sebanyak  86  responden.  Teknik  pengumpulan data  dalam  penelitian  ini  menggunakan kuesioner.  Teknik  analisis  yang  digunakan adalah  regresi  linier  berganda.  Hasil  analisis menunjukkan,
ada pengaruh pengalaman,persepsi dan sikap secara bersama-sama  terhadap  keputusan  mahasiswa memilih jurusan di Universitas Islam Balitar.
Nilai  perguruan  tinggi  di  Indonesia dalam  hal  ini  perguruan  tinggi  swasta  masih lemah  jika  dibandingkan  dengan  perguruan tinggi  Negeri,  sebab  meskipun  dalam  keadaan dari  segi  kualitas  yang  setara  sekalipun  baik dari  aspek  akreditasi  maupun  tenaga  pengajar (Dosen)  yang  sama,  persepsi  masyarakat secara  umum  pasti  memandang  lebih  tinggi perguruan  tinggi  Negeri.  Pada  hakikatnya  nilai perguruan tinggi akan sangat dipengaruhi pada persepsi dan pengalaman dari para mahasiswa atau  calon  mahasiswa  dalam  pemilihan perguruan tinggi swasta. Sehingga penting bagi perguruan  tinggi  swasta  untuk  meningkatkan pandangan  baik  di  muka  publik  melalui persepsi  dan  pengalaman  khalayak  luas, terkhususnya  dari  para  mahasiswa  dan  calon mahasiswanya.
Universitas Muhammadiyah Palembang adalah  kampus  perguruan  tinggi  swasta terbesar  di  Provinsi  Sumatera  Selatan  dengan Slogan  “Unggul  dan  Islami”  Universitas Muhammadiyah  Palembang  merupakan  salah satu perguruan tinggi swasta yang ada di bawah naungan  Persyarikatan  Muhammadiyah  yang berdiri  sejak  15  Juni  1979.  Universitas
Muhammadiyah Palembang
berhasil mendapatkan akreditasi B, yang masih berlaku, dan  tanggal  kadaluwarsa  akreditasi  institusi akan berakhir pada tanggal 4 Desember 2023, bahkan untuk beberapa fakultas di Universitas Muhammadiyah  Palembang  sudah  beberapa yang  berhasil  memperoleh  akreditasi  A,  salah satunya  yaitu  Prodi  Manajemen  di  Fakultas Ekonomi dan Bisnis.  Berdasarkan survey awal yang  telah  dilakukan  dalam  pra-riset  terhadap 30 orang responden di Universitas Muhammadiyah Palembang, maka penulis dapat menyimpulkan aspek-aspek yang perlu diperhatikan  terkait  keputusan  memilih Universitas Muhammadiyah Palembang,
terlampir dalam data berikut :

## Tabel 1
Beberapa alasan konsumen memilih  Universitas Muhammadiyah Palembang

## Sumber: Hasil wawancara pendahuluan, 2021
Berdasarkan  tabel  diatas  tampak bahwa  mahasiswa  di  perguruan  tinggi  swasta khususnya  di  Universitas  Muhammadiyah Palembang  cukup  variatif  ketika  di  ajukan pertanyaan Alasan konsumen memilih Universitas Muhammadiyah Palembang Tampilan  gedung  menjadi  prioritas  pertama dalam mempengaruhi persepsi karena, dianggap  masih  kurang  baik,  sebab  ada beberapa  bagian  dari  bangunan/gedung  di Universitas  Muhammadiyah  Palembang  yang masih  menggunakan  sarana  lama  dan  belum sepenuhnya  terenovasi.  Fasilitas  yang  kurang berkualitas  dan  tidak  memenuhi  harapan  para mahasiswa. Situasi  lingkungan  di  Universitas Muhammadiyah Palembang pun tidak lepas dari pandangan  mahasiswa,  sebab  dalam  beberapa tahun  kebelakang,  ada  beberapa  kasus perkelahian  mahasiswa,  demo,  maupun  kasus kehilangan  kendaraan  bermotor,  sehingga berdampak negatif di mata para mahasiswayang menjadi  kurang  aman  dan  tidak  nyaman.
Bahkan pilihan lokasi Universitas Muhammadiyah  Palembang  dinilai  tidak  terlalu strategis  karena,  jika  mengingat  lokasi  di wilayah Universitas Muhammadiyah Palembang terdapat  cukup  banyak  Universitas  Swasta yang  berdiri  sejajar  di  lokasi  yang  sama. Kualitas pelayanan karena kualitas pelayanan adalah  segala  bentuk  aktivitas  yang dilakukan  oleh  perusahaan  guna  memenuhi harapan konsumen. Poses  pembelajaran  para  mahasiswa Universitas Muhammadiyah Palembang menginginkan  proses  pembelajaran  yang mudah  di  pahami.  Universitas  Muhammadiyah Palembang  pun  masih  kurang  unggul  dari prosedur  pembayarannya  karena,  ketentuan
No Indikator Setuju % Tidak Setuju % 1 Tampilan gedung 12 40% 18 60% 2 Fasilitas 14 46,7% 16 53,3% 3 Lingkungan 9 30% 21 70% 4 Lokasi yang strategis 13 43,3% 17 56,7% 5 Kualitas pelayanan 20 66,7% 10 33,3% 6 Proses pembelajaran 22 73,3% 8 26,7% 7 Prosedur pembayaran 11 36,7% 19 63,3%
pembayaran BPP (biaya perkuliahan persemester)  yang  kurang  beragam  cara pembayarannya.
Berdasarkan  latar  belakang  masalah tentang  fenomena  tersebut,  maka  peneliti bermaksud melakukan penelitian dengan judul.
Pengaruh  Persepsi  dan  Pengalaman terhadap Keputusan Memilih Universitas Muhammadiyah Palembang .

## Rumusan Masalah
1. Adakah pengaruh persepsi dan pengalaman terhadap  keputusan  memilih  Universitas Muhammadiyah Palembang? 2. Adakah  pengaruh  persepsi  terhadap keputusan memilih Universitas Muhammadiyah Palembang? 3. Adakah  pengaruh  pengalaman  terhadap keputusan memilih Universitas Muhammadiyah Palembang?

## B. K AJIAN P USTAKA

## Perilaku Konsumen
Menurut  Schiffman  dan  Kanuk  (dalam Ujang  Sumarwan,  2014  :  4),  perilaku konsumen  diartikan  sebagai  perilaku  yang diperlihatkan  konsumen  dalam  mecari, membeli,  menggunakan,  mengevaluasi,  dan menghabiskan  produk  dan  jasa  yang  mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka.
Menurut Kotler dan Armstrong (2010 : 159),  faktor  yang  mempengaruhi  perilaku dapat dikelompokan sebagai berikut :
a. Rangsangan  pemasaran  terdiri  dari  4  P, Product (produk), Price (Harga), Place (distribusi/tempat), dan
Promotion (promosi).
b. Rangsangan  lain  meliputi  kekuatan  faktor utama  dalam  lingkungan  pembeli  ekonomi, teknologi, politik, dan budaya.
c. Karakteristik  yang  mempengaruhi  perilaku konsumen terdiri dari faktor budaya, faktor sosial, dan faktor psikologis.
d. Proses  keputusan  pembelian  terdiri  dari pengenalan  masalah,  pencarian  informasi, evaluasi  alternatif,  keputusan  pembelian, perilaku, dan pasca pembelian.

## Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Keller (2012 : 214), menjelaskan  bahwa  proses  pengambilan keputusan  merupakan  proses  psikologis  dasar yang  memainkan  peranan  penting  dalam
memahami bagaimana konsumen secara aktual mengambil  keputusan  pembelian.  Proses pengambilan  keputusan  diawali  dengan  adanya kebutuhan  yang  berusaha  untuk  dipenuhi. Pemenuhan  kebutuhan  ini  terkait  dengan beberapa  alternatif  sehingga  perlu  dilakukan evaluasi  yang  bertujuan  untuk  memperoleh alternatif  terbaik  dari  persepsi  konsumen.  Di dalam  proses  membandingkan  ini,  konsumen memerlukan informasi yang jumlah dan tingkat kepentingannya  tergantung  dari  kebutuhan konsumen serta situasi yang dihadapinya. Menurut Danang Sunyoto (2014 : 283), setiap  keputusan  membeli  mempunyai  suatu struktur  sebanyak  tujuh  komponen  tesebut, sebagai berikut:
a. Keputusan tentang jenis produk Konsumen  dapat  mengambil  keputusan untuk  membeli  sebuah  produk.  Dalam  hal ini perusahaan harus memusatkan perhatiannya  kepada  orang-  orang  yang berminat membeli suatu produk.
b. Keputusan tentang bentuk produk Keputusan  ini  menyangkut  ukuran,  mutu, corak,  dan  sebagainya.  Dalam  hal  ini perusahaan harus melakukan riset pemasaran  untuk  mengetahui  kesukaan konsumen tentang produk bersangkutan.
c. Keputusan tentang merek Konsumen  harus  mengambil  keputusan tentang  merek  mana  yang  akan  dibeli. Setiap merek memiliki perbedaan tersendiri.
d. Keputusan tentang penjualan Konsumen  harus  mengambil  keputusan dimana produk tersebut akan dibeli.
e. Keputusan tentang jumlah produk Konsumen  dapat  mengambil  keputusan tentang seberapa banyak produk yang akan dibelinya pada suatu saat.
f. Keputusan tentang waktu pembelian Konsumen  dapat  mengambil  keputusan tentang  kapan  ia  harus  melakukan pembelian.  Masalah  ini  akan  menyangkut adanya  uang.  Oleh  karena  itu  perusahaan harus  mengetahui  faktor-faktor  yang memengaruhi  keputusan  konsumen  dalam penentuan waktu pembelian.
g. Keputusan tentang cara pembayaran Konsumen  harus  mengambil  keputusan tentang  metode  atau  cara  pembayaran produk yang akan dibeli .

## Persepsi
Pengertian persepsi menurut Suharsono (2012  :  186),  persepsi  adalah  proses  dimana
seseorang mengorganisasikan dan menginterpretasikan  kesan  sensorik  untuk memberi arti pada lingkungannya. Oleh karena itu  maka  dapat  terjadi  interpretasi  yang berbeda  terhadap  obyek  yang  sama.  Dengan kata  lain,  suatu  obyek  dapat  memiliki  makna yang berbeda-beda bergantung pada
interpretasinya. Obyek kajian perilaku konsumen  adalah  manusia.  Perilaku  manusia sangat dinamis, mudah berubah dan perubahan tersebut  dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor seperti  situasi  dan  kondisi  yang  terjadi  di sekitarnya.  Persepsi  adalah  inti  komunikasi, karena  jika  tidak  akurat,  kita  tidak  mungkin berkomunikasi dengan efektif..
Menurut  Ristiyanti  (2012  :  67),
menyatakan persepsi dipengaruhi oleh beberapa indikator, yaitu : a. Faktor internal :
1) Pengalaman
2) Kebutuhan saat itu
3) Nilai-nilai yang dianut
4) Ekspektasi/pengharapan
b. Faktor eksternal :
1) Tampilan produk
2) Sifat-sifat stimulus
3) Situasi lingkungan
c. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Persepsi Konsumen Persepsi konsumen dibentuk oleh berbagai faktor. Sejumlah faktor yang mempengaruhi persepsi konsumen adalah:
1) Objek yang Dipersepsi
Objek  menimbulkan  stimulus  yang mengenai  alat  indera  atau  reseptor. Stimulus  dapat datang  dari  luar  individu yang  mempersepsi,  tetapi  juga  dapat datang  dari  dalam  diri  individu  yang bersangkutan  yang  langsung  mengenai syaraf  penerima  yang  bekerja  sebagai reseptor.
2) Alat Indera, syaraf dan susunan syaraf Alat  indera  atau  reseptor  merupakan alat untuk menerima stimulus, disamping itu juga harus ada syaraf sensoris sebagai alat  untuk  meneruskan  stimulus  yang diterima  reseptor  ke  pusat  susunan syaraf,  yaitu  otak  sebagai  pusat kesadaran.
Sebagai alat untuk mengadakan  respon  diperlukan  motoris yang  dapat  membentuk  persepsi seseorang. 3) Perhatian Untuk menyadari atau dalam mengadakan persepsi diperlukan adanya perhatian,  yaitu  merupakan  langkah
utama  sebagai  suatu  persiapan  dalam rangka  mengadakan  persepsi  perhatian merupakan  pemusatan  atau  konsentrasi dari  seluruh  aktivitas  individu  yang ditujukan kepada sekumpulan objek.

## Pengalaman
Menurut  Donni  Juni  Priansa  (2017  : 149),  pengalaman  adalah  pola-pola  perilaku konsumen  berdasarkan  persepsi  mereka mengenai  realitas  (sosial)  yang  telah  dipelajari sebelumnya. Persepsi manusia terhadap hal-hal itu berdasarkan pengalaman dan pembelajaran masa  lalu  mereka  berkaitan  dengan  orang, objek, atau kejadian yang serupa.
Menurut  Schmitt  (dalam Robinnete  dan Brand,  2010  :  64),  mengelompokkan komponen customer  experience kedalam  5 indikator  yang  dapat  digunakan  untuk mengukur  pengalaman  konsumen  yang  terdiri dari :
a. Sense
Indera  yang  dimiliki  oleh  manusia  sebagai alat untuk merasakan produk dan jasa yang ditawarkan.
b. Feel Rasa  yang  ditampilkan  melalui  ide, kesenangan  dan  reputasi  akan  pelayanan konsumen.
c. Think
Pengalaman  menuntut  kecerdasan  dengan tujuan  menciptakan  pengalaman  kognitif dan pemecahan masalah dengan melibatkan konsumen secara kreatif.
d. Act Didesain  untuk  menciptakan  pengalaman konsumen yang berhubungan dengan tubuh secara fisik.
e. Relate
Adanya  hubungan  dengan  orang  lain, kelompok  sosial  lain  (seperti  pekerjaan, gaya  hidup)  atau  identitas  sosial  yang  lebih luas.
Faktor  penting  dalam  mempengaruhi pengalaman pelanggan
1) Accessibiity, yaitu  kemudahan  konsumen dalam berinteraksi dan mengakses produk.
2) Competence, yaitu kompetensi yang dimiliki oleh penyedia produk.
3) Customer ,  Recegmition,  yaitu  perasaan konsumen bahwa kehadirannya diketahi
4) Helpfulness ,  yaitu  perasaan  konsumen tentang kemudahan baginya dalam meminta bantuan.
5) Personalization ,  yaitu  perasaan  konsumen bahwa  dirinya  menerima  perlakuan/ fasiliatas  yang  membuat  dirinya  nyaman sebagai individu.
6) problem  solving, yaitu  perasaan  konsumen bahwa  permasalahannya  diselesaikan  oleh penyedia produk.
Promise fulfillment , yaitu perasaan konsumen bahwa  waktu  yang  dimilikinyaa  dihargai oleh penyedia produk.
Kerangka Pemikiran
Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Hipotesis. H1  :  Ada  pengaruh  persepsi  dan  pengalaman terhadap  keputusan  memilih  Universitas Muhammadiyah Palembang.
H2  :  Ada  pengaruh  persepsi  terhadap keputusan memilih Universitas Muhammadiyah Palembang.
H3  :  Ada  pengaruh  pengalaman  terhadap keputusan memilih Universitas Muhammadiyah Palembang.

## C. METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian asosiatif, yaitu untuk mengetahui pengaruh persepsi dan pengalaman terhadap keputusan memilih Universitas Muhammadiyah Palembang. Lokasi Penelitian Penelitian  ini  berlokasi  pada  Universitas
Muhammadiyah Palembang : Jl. Jendral A. Yani. 13  Ulu  Palembang  30263. Telp.  0711-513022,
518394 Fax. 0711-513078. Email : kontak@umpalembang.ac.id. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Menurut Sugiyono (2016 : 80), populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas
objek/subjek  yang  mempunyai  kualitas  dan karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian ditarik  kesimpulannya.  Populasi  dalam penelitian  ini  adalah  seluruh  mahasiswa Universitas Muhammadiyah Palembang yang berjumlah 12.353 jiwa. Populasi ini bersifat finite artinya  jumlah  populasi  dapat  diukur dengan pasti.
2. Sampel Menurut  Sugiyono  (2016:81),  sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang  dimiliki  oleh  populasi  tersebut.  Bila populasi  diketahui  (12.353  jiwa),  maka perhitungan  sampel  dapat  menggunakan rumus  Slovin  dengan  tingkat  kesalahan 10%, sebagai berikut : ,
( )
(   )
dibulatkan 100 responden
Teknik  sampling  pada  penelitian  ini menggunakan Cluster  Sampling (Sampling Area).  Menurut  Sugiyono  (2016  :  83), Cluster Sampling (Sampling  Area)  adalah  teknik pengambilan  sampel  bilamana  populasi  tidak terdiri dari individu-individu, melainkan terdiri dari kelompok-kelompok individu atau cluster. Sehingga  teknik  pengambilan  sampling  dalam penelitian  ini  menggunakan Cluster  Sampling (Sampling  Area),  karena  meliputi  populasi puluhan  ribu  jiwa  yang  terdiri  dari  beberapa kelompok fakultas di dalam satu area yang luas yaitu Universitas Muhammadiyah Palembang.

## Data yang Diperlukan
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah  data  primer  yang  berupa  jawaban responden  terhadap  indikator-indikator  yang tersaji  dalam  kuesioner  yang  diberikan  oleh penulis  kepada  responden,  dan  ditambahkan data  sekunder  yang  berupa  jumlah  mahasiswa dan  sejarah  Universitas  Muhammadiyah Palembang.
Metode Pengumpulan Data Teknik  pengumpulan  data  dalam penelitian ini menggunakan metode pengumpulan  data  berupa  kuesioner  (angket) dan  dokumentasi.  Kuesioner  dalam  penelitian ini  berisi  tentang  pernyataan  tertulis  yang bersumber  dari  berbagai  indikator  yang dikembangkan  dari  setiap  variabel  penelitian
(X 1 )
Persepsi
(X 2 ) Pengalaman (Y) Keputusan Pembelian
(primer),  dan  dokumentasi  yang  bersumber dari  Universitas  Muhammadiyah  Palembang (sekunder).

## D. HASIL DAN   PEMBAHASAN Tabel 2. Uji Validitas
Sumber : Berdasarkan Perhitungan SPSS, 2021

## Tabel 3. Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’s Alpha Standar Reliabilitas Ket Keputusan Pembelian (Y) 0,947 0,60 Reliabel Persepsi (X 1 ) 0,975 0,60 Reliabel Pengalaman (X 2 ) 0,955 0,60 Reliabel
Sumber : Berdasarkan Perhitungan SPSS, 2021
Analisis Regresi Linier Berganda Tabel 4. Analisis Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant) 0,850 0,206 X1 0,349 0,124 0,348 X2 0,281 0,124 0,280
Sumber : Berdasarkan Perhitungan SPSS, 2021
Berdasarkan  hasil  perhitungan  pada Tabel  6  terlihat  nilai  koefisien-koefisien tersebut  dapat  dibentuk  suatu  persamaan regresi sebagai berikut :
Y = 0,850 + 0,349 X 1 + 0,281 X 2
Nilai  konstanta  sebesar  0,850  (positif), menunjukkan  bahwa  seandainya  variabel persepsi  dan  pengalaman  tidak  ada  atau bernilai  0  (nol),  maka  keputusan  memilih Universitas  Muhammadiyah  Palembang  akan bersifat tetap. Nilai koefisien variabel persepsi sebesar
0,349  (positif),  menunjukkan  variabel  persepsi berpengaruh  positif  terhadap  keputusan memilih Universitas Muhammadiyah
Palembang. Artinya apabila terjadi peningkatan pada  persepsi  maka  keputusan  memilih  akan meningkat,  dan  sebaliknya  apabila  persepsi menurun  maka  keputusan  memilih  akan menjadi  rendah,  dengan  asumsi  variabel pengalaman tetap.
Nilai  koefisien  variabel  pengalaman sebesar  0,281  (positif),  menunjukkan  variabel pengalaman  berpengaruh  positif  terhadap keputusan memilih Universitas Muhammadiyah Palembang. Artinya apabila terjadi peningkatan pada  pengalaman  maka  keputusan  memilih akan  meningkat,  dan  sebaliknya  apabila pengalaman menurun maka keputusan memilih akan  menjadi  rendah,  dengan  asumsi  variabel persepsi tetap.
Hasil  analisis  regresi  linier  berganda  di atas,  memperlihatkan  bahwa  variabel  persepsi lebih  berpengaruh  secara  dominan  dalam mempengaruhi  keputusan  memilih  Universitas Muhammadiyah  Palembang,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa persepsi merupakan faktor utama yang mempengaruhi  keputusan memilih Universitas Muhammadiyah Palembang, sedangkan  pengalaman  merupakan  faktor pendukung  yang  mempengaruhi  keputusan memilih Universitas Muhammadiyah Palembang. Uji Hipotesis 1) Uji F (Simultan/Bersama-Sama) Uji  F  ini  dimaksudkan  untuk  menguji variabel-variabel bebas secara simultan/bersama-sama  terhadap  variabel terikat, dengan hasil sebagai berikut : Variabel Indikator r hitung r tabel Ket Keputusan Pembelian (Y) Y.P1 0,607 0,3061  Valid Y.P2 0,607 0,3061  Valid Y.P3 0,921 0,3061  Valid Y.P4 0,921 0,3061  Valid Y.P5 0,918 0,3061  Valid Y.P6 0,921 0,3061  Valid Y.P7 0,931 0,3061  Valid Y.P8 0,931 0,3061  Valid Persepsi (X 1 ) X1.P1 0,897 0,3061  Valid X1.P2 0,912 0,3061  Valid X1.P3 0,926 0,3061  Valid X1.P4 0,915 0,3061  Valid X1.P5 0,654 0,3061  Valid X1.P6 0,654 0,3061  Valid X1.P7 0,861 0,3061  Valid X1.P8 0,864 0,3061  Valid Pengalaman (X 2 ) X2.P1 0,766 0,3061  Valid X2.P2 0,784 0,3061  Valid X2.P3 0,883 0,3061  Valid X2.P4 0,897 0,3061  Valid X2.P5 0,798 0,3061  Valid X2.P6 0,812 0,3061  Valid X2.P7 0,855 0,3061  Valid X2.P8 0,876 0,3061  Valid

## Tabel 5. Uji F
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1  Regression 26,858 2 13,429 25,584 .000 a Residual 50,914 97 0,525 Total 77,772 99
Sumber : Berdasarkan Perhitungan SPSS, 2021
Nilai  F hitung (25,584)  >  F tabel (2,36), dengan  tingkat  sig.F  0,000  <  0,1  (signifikan), maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya ada pengaruh  signifikan  persepsi  dan  pengalaman terhadap  keputusan  memilih  Universitas Muhammadiyah Palembang .
2) Uji t (Parsial) Uji  t  ini  dimaksudkan  untuk  menguji variabel-variabel bebas secara parsial/individual  terhadap  variabel  terikat, dengan hasil sebagai berikut : Tabel. 6. Uji t Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Const ant) 0,850 0,206 4,131 0,000 X 1 0,349       0,124 0,348 2,822 0,006 X 2 0,281 0,124 0,280 2,269 0,025 Sumber : Berdasarkan Perhitungan SPSS, 2021
Berdasarkan  Tabel  6,  dapat  dilihat sebagai berikut :
a) Nilai t hitung (2,822) > t tabel (1,66), dengan tingkat  sig.t  0,006  <  0,1  (signifikan), maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima, artinya  ada  pengaruh  signifikan  persepsi terhadap  keputusan  memilih  Universitas Muhammadiyah Palembang.
b) Nilai t hitung (2,269) > t tabel (1,66), dengan tingkat  sig.t  0,025  <  0,1  (signifikan), maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima, artinya ada pengaruh signifikan pengalaman terhadap keputusan memilih Universitas Muhammadiyah Palembang
3) Koefisien Determinasi (R 2 ) Koefisien  determinasi  ini  digunakan untuk mengetahui seberapa besar sumbangan  variabel  bebas  yaitu  persepsi dan  pengalaman  terhadap  keputusan
memilih Universitas Muhammadiyah Palembang, dengan hasil sebagai berikut: Tabel. 7 Uji Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,588 a 0,345 0,332 0,72449
Sumber : Berdasarkan Perhitungan SPSS, 2021
Adjusted  R  Square =  0,332  X  100%  = 33,2%
Berdasarkan  hasil  perhitungan  pada Tabel  9,  diperoleh  nilai Adjusted  R  Square (koefisien  determinasi)  sebesar  0,332,  artinya variabel  persepsi  dan  pengalaman  mampu berkonstribusi terhadap naik turunnya perubahan  yang  terjadi  pada  keputusan memilih Universitas Muhammadiyah Palembang,  dengan  besarnya  sumbangan  yang disebabkannya  sebesar  33,2%.  Sedangkan sisanya  sebesar  100%  -  33,2%  =  66,8% dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Pembahasan Pengaruh  Persepsi  dan  Pengalaman terhadap Keputusan Memilih Universitas Muhammadiyah Palembang Hasil uji hipotesis secara simultan pada tingkat kepercayaan 90%, membuktikan bahwa hipotesis  diterima,  artinya  ada  pengaruh signifikan  persepsi  dan  pengalaman  terhadap keputusan memilih Universitas Muhammadiyah Palembang.
Persepsi  dan  pengalaman  dapat  saling berdampingan  atau  bersama-sama  dalam berkonstribusi mempengaruhi keputusan pembelian,  hal  ini  dibuktikan  juga  melalui  uji koefisien  determinasi  yang  memperlihatkan sumbangan  dari  variabel  persepsi  dan pengalaman  sebesar  33,2%  konstribusinya terhadap  keputusan  memilih  Universitas Muhammadiyah  Palembang.  artinya  ada pengaruh  signifikan  persepsi  dan  pengalaman terhadap  keputusan  memilih  Universitas Muhammadiyah Palembang.
Hasil  penelitian  ini  menjelaskan persepsi dan pengalaman dapat mempengaruhi keputusan memilih Universitas Muhammadiyah Palembang,  sebab  apabila  ditinjau  dari  hasil jawaban  responden  yang  secara  umum menunjukkan dominasi tingkat ketidaksetujuan
yang  sangat  tinggi,  yang  membuktikan  jika persepsi  dan  pengalaman  mahasiswa  terhadap Universitas  Muhammadiyah  Palembang  cukup rendah.  Sehingga  hal  ini  berdampak  terhadap keputusan memilih Universitas Muhammadiyah Palembang    yang  menjadi  ikut  menurun. Artinya  apabila  Universitas  Muhammadiyah Palembang  dapat  meningkatkan  persepsi  dan pengalaman  mengenai  keunggulan-keunggulan yang  dimiliki  oleh  Universitas  Muhammadiyah Palembang maka akan berdampak positif dalam meningkatkan  keputusan  memilih  Universitas Muhammadiyah Palembang.

## Pengaruh  Persepsi  terhadap  Keputusan
Memilih  Universitas  Muhammadiyah Palembang
Hasil  uji  hipotesis  secara  parsial  pada tingkat kepercayaan 90%, membuktikan bahwa hipotesis  diterima,  artinya  ada  pengaruh signifikan persepsi terhadap keputusan memilih Universitas Muhammadiyah Palembang. Artinya apabila persepsi dapat ditingkatkan maka akan memberikan dampak baik terhadap keputusan memilih.  Hipotesis  pada  penelitian  diterima jika  persepsi  dapat  mempengaruhi  Keputusan Pembelian    Pada  Mahasiswa  Universitas Muhammadiyah Palembang.
Hasil  ini  sejalan  dengan  teori  yang dinyatakan  oleh  Kotler  dan  Keller  (2012  : 178),  dalam  model  perilaku  konsumen, nampak  faktor-faktor  yang  mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, salah satunya yaitu  psikologis  konsumen,  dan  psikologis konsumen  itu  sendiri  meliputi  persepsi. Sebagaimana  kesesuaiannya  dengan  hasil penelitian ini yang membuktikan ada pengaruh persepsi terhadap keputusan memilih
Universitas Muhammadiyah Palembang. Hasil  ini  didukung  penelitian  yang dilakukan oleh Erdawati (2016), Hanika (2020), dan Lu’lu Makmunah & Fandi Sudiasmo (2020), dengan  kesamaan  hasil  penelitian  ini  yang membuktikan ada pengaruh persepsi terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Pengalaman terhadap Keputusan Memilih Universitas Muhammadiyah Palembang Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan  bahwa  ada  pengaruh  signifikan  yang di  timbulkan  oleh  Pengalaman  terhadap Keputusan Memilih Universitas Muhammadiyah  Palembang,  Hipotesis  pada penelitian  diterima  jika  Pengalaman  dapat
mempengaruhi Keputusan Memilih Universitas Muhammadiyah Palembang.
Hasil  ini  sejalan  dengan  teori  yang dinyatakan  oleh  Kotler  dan  Keller  (2012  : 178),  dalam  model  perilaku  konsumen, nampak  faktor-faktor  yang  mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumen,  yang  salah satunya  psikologis  konsumen,  dan  psikologis konsumen  itu  sendiri  meliputi  pengalaman. Sebagaimana  kesesuaiannya  dengan  hasil penelitian ini yang membuktikan ada pengaruh pengalaman  terhadap  keputusan  memilih Universitas Muhammadiyah Palembang. Hasil  ini  didukung  penelitian  yang dilakukan  oleh  Lu’lu  Makmunah  &  Fandi Sudiasmo  (2020),  dengan  kesamaan  hasil penelitian ini yang membuktikan ada pengaruh pengalaman terhadap keputusan pembelian.

## E. KESIMPULAN DAN SARAN

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan,  maka  dapat  dibuat  kesimpulan sebagai berikut :
1. Ada  pengaruh  persepsi  dan  pengalaman terhadap  keputusan  memilih  Universitas Muhammadiyah Palembang. 2. Ada pengaruh persepsi terhadap keputusan memilih Universitas Muhammadiyah Palembang. 3. Ada  pengaruh  pengalaman  terhadap keputusan memilih Universitas Muhammadiyah Palembang .

## SARAN
Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh, maka diajukanlah saran-saran, sebagai berikut : 1. Universitas  Muhammadiyah  Palembang diharapkan memperhatikan persepsi mahasiswanya,  karena  persepsi  dari mahasiswanya  dapat  menjadi  Pertimbangan bagi  orang  lain/calon  mahasiswa  untuk memilih Universitas Muhammadiyah Palembang  sebagai  tempat  berkuliah.  Maka hendaknya  perlu  meningkatkan  :  persepsi mahasiswa bahwa Universitas
Muhammadiyah  Palembang  sesuai  dengan kebutuhannya  dan  mampu  memenuhi harapannya  atas  suatu  kualitas  pendidikan yang  baik,  serta  meningkatkan  tampilan gedung dan kelengkapan fasilitasnya. Bahkan meningkatkan  kondisi  lingkungan  kampuas
agar  lebih  terasa  aman  dan  nyaman,  bebas dari resiko dan gangguan banjir.
2. Universitas  Muhammadiyah  Palembang diharapkan  memperhatikan  pengalaman mahasiswanya,  karena  pengalaman  dari mahasiswanya  dapat  menjadi  pertimbangan bagi  orang  lain/calon  mahasiswa  untuk memilih Universitas Muhammadiyah Palembang  sebagai  tempat  berkuliah.  Maka hendaknya perlu meningkatkan : pengalaman  mahasiswa  untuk  mengakui fasilitas Universitas Muhammadiyah Palembang  lengkap  serta  berkualitas,  serta meningkatkan  perasaan  senang  dan  puas bagi  mahasiswa  yang  berkuliah,  selain  itu Universitas  Muhammadiyah  Palembang harus  memberikan  pengalaman  yang bermanfaat bagi mahasiswa. Serta membangun  hubungan  yang  baik  dan mampu menciptakan lingkungan yang positif dalam kehidupan bermasyarakat.

## DAFTAR PUSTAKA
1) Abid  Djazuli,  Fauzi  Ridwan,  Dkk.  (2016). Pedoman  Penulisan  Usulan  Penelitian  dan Skripsi. Palembang  :  Lembaga  Penerbit Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
2) Donni  Juni  Priansa.  (2017). Perilaku Konsumen  :  Dalam  Persaingan  Bisnis
Kontemporer . Bandung : Alfabeta.
3) Fandy  Tjiptono.  (2012). Pemasaran stratejik . Yogyakarta : CV Andi Offset 4) https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIp QLSe4gs9phxaOcADk_GLAv3iEqGJQAP MC2Nge5oSbgY- iUy2I9g/viewform?usp=sf_link
5) Iqbal  Hasan.  (2012). Pokok-Pokok  Materi
Statistik II (Statistik Inferensif) Jakarta : PT. Bumi Aksara.
6) Kotler  dan  Keller. (2 012). Manajemen
Pemasaran, Jakarta : Erlangga 7) Kotler dan  Amstrong.  ( 2012 ) .  Prinsip- prinsip pemasaran. Jakarta : Erlangga.
8) Schiffman,  Leon  G    dan  Leslie  L.  Kanuk. (2014). Perilaku  Konsumen. Jakarta  :  PT.
Indeks Gramedia.
9) Sofyan.
(2012). Keputusan pembelian. Bandung : Alfabeta. 10) Sugiyono.  (2016). Metode  Penelitian
Administrasi :  dilengkapi  dengan  metode R&D. Bandung : CV. Alfabeta. 11) Ujang Sumarwan. (2013). Perilaku Konsumen  “Teori  dan  Penerapannya  dalam Pemasaran”. Jakarta : Ghalia Indonesia.
12) V.Wiratna  Sujarweni.  (2016). Kupas Tuntas  Penelitian  Akuntansi  dengan  SPSS .
Yogyakarta : Pustaka Baru