Journal of Applied Business Administration Vol 2 , No 1, Maret 2018, hlm. 109-115. e-ISSN:2548-9909

## PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP IMPULSE
BUYING

## (Studi pada Pengunjung Mall di Kota Malang)

## Supriono
Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya,  mail: Supriono_fia@ub.ac.id

## abstract
Fun atmosphere for consumers when doing shopping at the store is called Store Atmosphere (store atmosphere). Being very important because it is suspected to affect someone to make purchases that are sometimes unplanned (impulse  buying).  This  research  was  conducted  to  test  the  influence  of  store  atmosphere  on  impulse  buying. Conducted in shopping center (retail) in Malang Indonesia. Includes quantitative research by taking data using questionnaire  instruments  and  involving  116  respondents.  The  results  showed  that  Store  Atmosphere  has  a strong influence on consumers to do Impulse Buying.
Keywoords: Store Atmosphere, Impulse Buying, Retail, Malang

## abstraks
Suasana  yang  menyenangkan  bagi  konsumen  pada  saat  melakukan  kegiatan  belanja  di  toko  disebut dengan Store Atmosphere (suasana toko). Menjadi sangat penting karena diduga dapat mempengaruhi seseorang  untuk  melakukan  pembelian  yang  terkadang  tidak  terencana  ( impulse  buying ).  Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh store atmosphere terhadap impulse buying. Dilakukan di pusat perbelanjaan  (ritel)  di  Malang  Indonesia.  Termasuk  penelitian  kuantitatif  dengan  pengambilan  data menggunakan  instrumen  kuisioner  dan  melibatkan  116  responden.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa Store Atmosphere berpengaruh kuat pada konsumen untuk melakukan Impulse Buying.
Keyword: Store Atmosphere, Impulse Buying, Retail, Malang

## Pendahuluan
Menurut  Levy  and  Weitz  (2001) Store Atmosphere dapat  tercipta  melalui  desain lingkungan  visual,  cahaya,  warna,  musik  dan aroma yang dapat merangsang emosi konsumen untuk melakukan keputusan pembelian. Store Atmosphere tidak hanya akan memberikan  suasana  lingkungan  pembelian yang  menyenangkan  saja,  tetapi  juga  dapat memberikan  nilai  tambah  terhadap  produk yang dijual. Selain itu, Store Atmosphere juga akan  menentukan  citra  toko  itu  sendiri. Store Atmosphere yang  baik  dapat  menjamin kelangsungan  perusahaan  untuk  bertahan terhadap persaingan dalam membentuk pelanggan yang loyal.
Toko  yang  memiliki  atmosfer  toko yang dirancang dengan baik akan  merangsang emosi  dari  konsumen  untuk  melakukan Impulse  Buying (pembelian  tidak  terencana). Impulse Buying didefinisikan sebagai
pembelian  yang  dibuat  di  dalam  toko  yang berbeda  dari  perencanaan  konsumen  untuk membuat  prioritas  saat  memasuki  toko (Hawkins et  al. 2001).  Konsumen  yang melakukan Impulse  Buying tidak  berfikir untuk  membeli  produk  atau  merek  tertentu. Konsumen  cenderung  melakukan  pembelian karena  ketertarikan  pada  merek  atau  produk pada  saat  itu  juga. Impulse  Buying sebagai kecenderungan untuk membeli secara spontan, reflek, tiba-tiba dan otomatis. Dengan demikian Impulse  Buying merupakan  sesuatu yang  alamiah  dan  merupakan  reaksi  yang cepat. Penelitian ini berusaha meneliti pengaruh Store  Atmosphere terhadap Impulse Buying .  Penelitian  dilakukan  pada  salah  satu pusat perbelanjaan (ritel) di Kota Malang Jawa Timur Indonesia.
Store Atmosphere atau atmosfer toko merupakan salah satu elemen bauran pemasaran  ritel  yang  terkait  dalam  hal
Journal of Applied Business Administration Volume 2 , Nomor 1, Maret 2018, hlm. 109-115
penciptaan  suasana  belanja. Store  Atmosphere berperan  penting  memikat  pembeli,  membuat nyaman  mereka  dalam  memilih  barang belanjaan,  dan  mengingatkan  mereka  produk apa  yang  perlu  dimiliki  baik  untuk  keperluan pribadi maupun untuk keperluan rumah tangga (Ma’ruf,  2006).  Menurut  Lamb et  al. (2001)
Store
Atmosphere adalah suasana ( atmosphere ),  yaitu  kesan  keseluruhan  yang disampaikan  oleh  tata  letak  fisik  toko, dekorasi, dan lingkungan sekitarnya.
Mowen dan Minor (2002)
mengemukakan Store  Atmosphere yang  lebih dikenal  dengan  suasana  toko  ini  merupakan istilah  yang  umum  daripada  tata  ruang  toko dan  dapat  berhubungan  dengan  cara  para manajer dapat memanipulasi desain bangunan, ruang  interior,  tata  ruang  lorong-lorong, tekstur karpet dan dinding, bau, warna, bentuk, dan  suara  yang  dialami  para  pelanggan  untuk mencapai  pengaruh  tertentu.  Kotler  dalam Mowen  dan  Minor  (2002)  mengemukakan bahwa  unsur-unsur  tersebut  apabila  disatukan dapat menggambarkan
definisi Store Atmosphere
sebagai usaha merancang
lingkungan  membeli  untuk  menghasilkan pengaruh  emosional  khusus  kepada  pembeli yang
memungkinkan meningkatkan pembelian.
Menurut  Lamb et  al. (2001)  faktor  – faktor  yang  mempengaruhi Store  Atmosphere adalah sebagai berikut :
1. Jenis  karyawan,  Karakteristik  umum karyawan,  sebagai  contoh  :  rapi,  ramah, berwawasan  luas,  atau  berorientasi  pada pelayanan.
2. Jenis  barang  dagangan  dan  kepadatan, Jenis  barang  dagangan  yang  dijual bagaimana  barang  tersebut  dipajang menentukan suasana yang ingin diciptakan oleh pengecer.
3. Jenis  perlengkapan  tetap  ( fixture )  dan kepadatan, Perlengkapan tetap bisa elegan (terbuat dari kayu jati), trendi (dari logam dan kaca tidak tembus pandang). Perlengkapan tetap harus konsisten dengan  suasana  umum  yang  ingin diciptakan.
4. Bunyi suara, Bunyi suara bisa menyenangkan  atau  menjengkelkan  bagi seorang  pelanggan.  Musik  juga  bisa membuat konsumen tinggal lebih lama di
toko.  Musik  dapat  mengontrol  lain  lintas di  toko,  menciptakan  suasana  citra,  dan menarik  atau  mengarahkan  perhatian pembelinya.
5. Aroma,  Bau  bisa  merangsang  maupun mengganggu penjualan. Penelitian menyatakan  bahwa  orang-orang  menilai barang  dagangan  secara  lebih  positif, menghabiskan  waktu  yang  lebih  untuk berbelanja. dan umumnya bersuasana hati lebih  baik  bila  ada  aroma  yang  dapat disetujui.  Para  pengecer  menggunakan wangi  antara  lain  sebagai  perluasan  dan strategi eceran.
6. Faktor  visual,  Warna  dapat  menciptakan suasana hati atau memfokuskan perhatian, warna merah kuning atau orange dianggap  sebagai  warna  yang  hangat  dan kedekatan yang diinginkan. Warna-warna yang  menyejukkan  seperti  hijau,  dan violet  digunakan  untuk  membuka  tempat yang  tertutup,  dan  menciptakan  suasana yang elegan dan bersih.

## Elemen Store Atmosphere
Menurut  Berman  dan  Evans  (1992) Store Atmosphere terdiri  dari  empat  elemen  sebagai berikut:
Exterior (Eksterior) , yaitu karakteristik exsterior mempunyai  pengaruh yang  kuat  pada  citra  toko  tersebut,  sehingga harus direncanakan sebaik mungkin.
Kombinasi  dari exterior ini  dapat  membuat bagian  luar    toko  menjadi  terlihat  unik, menarik, dan mengundang orang untuk masuk ke  dalam  toko.  Elemen  –  elemen  eksterior  ini terdiri  dari  sub  elemen  –  elemen  sebagai berikut  : Storefront (Bagian  Depan  Toko) Bagian  depan  toko  meliputi  kombinasi  dari marquee,  pintu  masuk  dan  konstruksi  gedung. Storefront harus  mencerminkan  keunikan, kemantapan,    kekokohan  atau  hal  –  hal  lain yang  sesuai  dengan  citra  toko    tersebut. Konsumen  baru  toko  sering  menilai  toko  dari penampilan  luarnya  terlebih  dahulu  sehingga eksterior  merupakan  faktor  penting  untuk mempengaruhi  konsumen  untuk  mengunjungi toko.  Ada  beberapa  alternatif  bagi  pengecer (r etailer ) untuk mempertimbangkan perencanaan  dasar storefront : Modular structure (struktur  standar)  berbentuk  persegi atau  lingkaran  yang  terdiri  dari  beberapa  toko di  tempat  tersebut, Prefabricated  (prefab)
Supriono, pengaruh store atmosphere terhadap impulse buying …
structure (struktur  rumah  pabrikan)  toko terletak  dalam  suatu  lokasi  yang  bersebelahan dengan pabrik, Prototype store (toko prototipe)  digunakan  oleh  pelaku  usaha waralaba .  Storefronts seragam  dengan  cabang toko  lain  dan  merupakan  bagian  dari atmosphere yang  sudah  ditentukan  dalam perjanjian  waralabanya. General  Interior (Bagian  Dalam  Toko) General  interior dari suatu toko harus dirancang untuk memaksimalkan casual merchandising . Seperti diketahui, iklan dapat menarik pembeli untuk  datang  ke  toko,  tapi  yang  paling  utama yang  dapat  membuat  penjualan  setelah pembelian  berada  di  toko  adalah display . Display yang  baik  yaitu  yang  dapat  menarik perhatian pengunjung dan membantuk  mereka agar  mudah  mengamati,  memeriksa  dan memilih  barang  –  barang  itu  dan  akhirnya melakukan pembelian ketika konsumen masuk ke  dalam  toko,  ada  banyak  hal  yang  akan mempengaruhi  persepsi  mereka  pada  toko tersebut. Store  Layout  (Tata  Letak) Layout toko akan mengundang masuk atau menyebabkan pelanggan menjauhi toko tersebut  ketika  konsumen  melihat  bagian  toko melalui  jendela  etalase  atau  pintu  masuk. Layout  toko  yang  baik  akan mampu mengundang konsumen untuk betah berkeliling  lebih  lama  dan  membelanjakan uangnya  lebih  banyak. Interior  Display (Tampilan  Bagian  Dalam) Setiap  jenis point of  purchase  displays menyediakan  informasi kepada pelanggan untuk mempengaruhi suasana  lingkungan  toko.  Tujuan  utama interior display ialah  untuk  meningkatkan penjualan dan laba toko tersebut.
Impulse Buying Impulse Buying didefinisikan sebagai pembelian  yang  dibuat  di  dalam  toko  yang berbeda  dari  perencanaan  konsumen  untuk membuat  prioritas  saat  memasuki  toko (Hawkins et al. 2001). Impulse Buying terjadi ketika  konsumen  kehilangan  kendali  karena emosi  yang  telah  dipengaruhi  oleh  beberapa faktor  lalu  melakukan  pembelian  secara  tidak terencana  sebelumnya.  Sikap  terjadi  setelah pengalaman  sebuah  keinginan  untuk  membeli dan  cenderung  secara  spontanitas  dan  tanpa banyak pertimbangan. Definisi ini memastikan bahwa  pembeli  tidak  bermaksud  untuk membeli  barang  sebelum  memasuki  area
perbelanjaan dengan keinginan yang direncanakan.
Menurut  Stern  (1962)  dalam  Utami  (2010) terdapat 4 tipe pembelian impulsif yaitu:
1. Impulsif  murni  (pure  impulse)  adalah pengertian  ini  mengacu  pada  tindakan pembelian sesuatu karena alasan menarik, biasanya  ketika  pembelian  terjadi  karena loyalitas  terhadap  merk  atau  perilaku pembelian yang telah biasa dilakukan
2. Impulsif  pengingat  (reminder  impulse) tindakan pembelian ini dikarenakan suatu produk  biasanya  memang  dibeli  oleh konsumen,  tetapi  tidak  tercatat  dalam daftar belanjaan
3. Impulsif  saran  (suggestion  impuls)  suatu produk  yang  dilihat  konsumen  untuk pertama kali akan menstimulasi keinginan konsumen untuk mencobanya
4. Impulsif  terencana  (planned  impulse) aspek  perencanaan  dalam  perilaku  ini menunjukan  respon  konsumen  terhadap beberapa  insentif  spesial  untuk  membeli produk  yang  diantisipasi.  Impulsif  ini biasanya  distimulasi  oleh  pengumuman penjualan  kupon,  potongan  kupon,  atau penawaran menarik lainnya .
Store  Atmosphere berkaitan  erat  dengan Impulse  Buying . Store  Atmosphere yang nyaman akan membuat konsumen betah untuk berada di dalam toko untuk waktu  yang lama. Durasi  dan  frekuensi  konsumen  berada  di dalam toko akan meningkatkan kecenderungan konsumen  untuk  melakukan Impulse  Buying . Store Atmosphere yang nyaman akan meningkatkan kecenderungan konsumen untuk melihat-lihat  barang  yang  ada  di  toko  untuk kemudian melakukan Impulse Buying.
Menurut  Levy  dan  Weitz  (2001), Impulse Buying merupakan  keputusan  pembelian  yang dibuat  oleh  konsumen  di  tempat  atau  toko setelah  melihat  barang.  Suasana  toko  yang menarik akan mempengaruhi kondisi emosional konsumen yang membuat konsumen  melakukan  pembelian  barang  yang tidak ada di dalam daftar belanjaannya.

## Metode Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah Explanatory  Research yang bertujuan untuk menguji dan menjelaskan  hubungan  dari  variabel  melalui
Journal of Applied Business Administration Volume 2 , Nomor 1, Maret 2018, hlm. 109-115 pengujian hipotesis dengan pendekatan kuantitatif.  Meenggunakan  kuisioner  dan melibatkan 116 responden (pengunjung). Hasil penelitian
Distribusi Frekuensi Variabel  Store Atmosphere (X1)
Butir 5 4 3 2 1 Jumlah Rata-rata f % F %
F %
F % F % Jumlah  % X1 2 1.72 43 37.07  58 50.00  13 11.21  0 0.00  116 100  3.29 X2 7 6.03 58 50.00  44 37.93  7 6.03 0 0.00  116 100  3.56 X3 30 25.86  52 44.83  23 19.83  8 6.90 3 2.59  116 100  3.84 X4 14 12.07  52 44.83  38 32.76  11 9.48 1 0.86  116 100  3.58 X5 9 7.76 67 57.76  32 27.59  8 6.90 0 0.00  116 100  3.66 X6 7 6.03 53 45.69  47 40.52  9 7.76 0 0.00  116 100  3.50 X7 13 11.21  56 48.28  36 31.03  11 9.48 0 0.00  116 100  3.61 X8 13 11.21  59 50.86  36 31.03  8 6.90 0 0.00  116 100  3.66 X9 9 7.76 54 46.55  43 37.07  10 8.62 0 0.00  116 100  3.53 X10 11 9.48 60 51.72  35 30.17  10 8.62 0 0.00  116 100  3.62 X11 10 8.62 44 37.93  45 38.79  16 13.79  1 0.86  116 100  3.40 3.57
dari 116 responden, terdapat 2 responden atau 1,72% yang menyatakan sangat setuju tentang desain  luar  Ritel  di  KotaMalang,  responden yang menyatakan setuju sebanyak 43 responden  atau  37,07%,  responden  yang menyatakan ragu-ragu sebanyak  58 responden atau  50%,  reponden  yang  menyatakan  tidak setuju  sebanyak  13  responden  atau  11,21%, dan  responden  yang  menyatakan  sangat  tidak setuju  sebanyak  0  responden  atau  0%.  Desain luar  sebuah  toko  secara  tidak  langsung  akan mempengaruhi  penilaian  sesorang  terhadap sebuah  toko.  responden  yang  menyatakan sangat  setuju  sebanyak  7  responden  atau 6,03%,  responden  yang  menyatakan  setuju sebanyak  58  responden  atau  50%,  responden yang  menyatakan  ragu-ragu  sebanyak  44 responden  atau  37,93%,  responden  yang menyatakan tidak setuju sebanyak 7 responden atau  6,03%,  dan  responden  yang  menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 0 responden atau 0%.  Letak  dan  ukuran  lebar  dari  pintu  masuk sebuah  toko  memberikan  kemudahan  bagi konsumen dalam berbelanja.
Responden  yang  menyatakan  sangat setuju  sebanyak  30  responden  atau  25,86%, responden  yang  menyatakan  setuju  sebanyak 52  responden  atau  44,83%,  responden  yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 23 responden atau  19,83%,  responden  yang  menyatakan tidak setuju sebanyak 8 responden atau 6,90%, dan  responden  yang  menyatakan  sangat  tidak setuju  sebanyak  3  responden  atau  2,5%. Tempat  parkir  merupakan  salah  satu  hal  yang dipertimbangkan  oleh  calon  konsumen  untuk mengunjungi  sebuah  toko.  Apabila  tempat parkir  dari  toko  tersebut  tidak  memadai, kebanyakan konsumen enggan untuk mengunjungi  toko  tersebut.  Responden  yang menyatakan  sangat  setuju  sebanyak  14 responden  atau  12,07%,  responden  yang menyatakan  setuju  sebanyak  52  responden atau  44,83%,  responden  yang  menyatakan ragu-ragu  sebanyak  38  responden  atau 32,76%,  responden  yang  menyatakan  tidak setuju sebanyak 11 responden atau 9,48%, dan responden  yang  menyatakan  sangat  tidak setuju  sebanyak  1  responden  atau  0,86%.
Supriono, pengaruh store atmosphere terhadap impulse buying …
Pemilihan  warna  dan  pencahayaan  di  dalam sebuah  toko  mempengaruhi  kenyamanan konsumen  dan  membantu  konsumen  dalam berbelanja.  Responden  yang  menyatakan sangat  setuju  sebanyak  9  responden  atau 7,76%,  responden  yang  menyatakan  setuju sebanyak 67 responden atau 57,76%, responden yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 32 responden atau 27,59%, responden  yang  menyatakan  tidak  setuju sebanyak  8  responden  atau  6,9%,  dan responden  yang  menyatakan  sangat  tidak setuju  sebanyak  0  responden  atau  0%. Kebersihan sebuah toko mempengaruhi kenyamanan konsumen ketika berbelanja. responden  yang  menyatakan  sangat setuju  sebanyak  7  responden  atau  6,03%, responden  yang  menyatakan  setuju  sebanyak 53  responden  atau  45,69%,  responden  yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 47 responden atau  40.52%,  responden  yang  menyatakan tidak setuju sebanyak 9 responden atau 7,76%, dan  responden  yang  menyatakan  sangat  tidak setuju sebanyak 0 responden atau 0%. Aroma / bau  dari  sebuah  toko  dapat  mempengaruhi kenyamanan dalam berbelanja oleh konsumen. 13  responden  atau  11,21%,  yang  menyatakan setuju  sebanyak  56  responden  atau  48,28%, responden yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 36 responden atau 31,03%, responden  yang  menyatakan  tidak  setuju sebanyak  11  responden  atau  9,48%,  dan responden  yang  menyatakan  sangat  tidak setuju  sebanyak  0  responden  atau  0%. Pelayanan yang diberikan oleh karyawan toko dapat  membuat  konsumen  merasa  nyaman berbelanja  di  sebuah toko. 11,21%,  responden yang menyatakan setuju sebanyak 59 responden  atau  50,86%,  responden  yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 36 responden atau  31,03%,  responden  yang  menyatakan tidak setuju sebanyak 8 responden atau 6,90%,
dan  responden  yang  menyatakan  sangat  tidak setuju  sebanyak  0  responden  atau  0%. Pengelompokan jenis produk dapat membantu konsumen dalam mencari barang.
Responden  yang  menyatakan  sangat setuju  sebanyak  9  responden  atau  7,76%, responden  yang  menyatakan  setuju  sebanyak 54  responden  atau  46,55%,  responden  yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 43 responden atau  37,07%,  responden  yang  menyatakan tidak  setuju  sebanyak  10  responden  atau 8,62%,  dan  responden  yang  menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 0 responden atau 0%.  Pengaturan  alur  belanja  dapat  membantu konsumen  dalam  berbelanja.  Pengaturan  alur yang  tepat  dapat  membantu  konsumen  dalam berbelanja. responden yang menyatakan sangat setuju  sebanyak  11  responden  atau  9,48%, responden  yang  menyatakan  setuju  sebanyak 60  responden  atau  51,72%,  responden  yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 35 responden atau  30,17%,  responden  yang  menyatakan tidak  setuju  sebanyak  10  responden  atau 8,62%,  dan  responden  yang  menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 0 responden atau 0%. Letak dan kerapian rak dapat memberikan kemudahan  bagi  konsumen  dalam  berbelanja. Letak  yang  mudah  untuk  dijangkau  dan penataan  yang  rapi  membuat  konsumen merasa dimudahkan dalam berbelanja. Terakhir,  tanda  petunjuk  lokasi  produk  yang terlihat jelas dapat diketahui bahwa responden yang  menyatakan  sangat  setuju  sebanyak  10 responden  atau  8,62%,  responden  yang menyatakan  setuju  sebanyak  44  responden atau  37,93%,  responden  yang  menyatakan ragu-ragu  sebanyak  45  responden  atau 38,79%,  responden  yang  menyatakan  tidak setuju  sebanyak  16  responden  atau  13,79%, dan  responden  yang  menyatakan  sangat  tidak setuju sebanyak 1 responden atau 0,86%.

## Tabel. Distribusi Frekuensi Variabel Impulse Buying (Y)
Butir 5 4 3 2 1 Jumlah Rata-rata
f % f % F % f % f % Jumlah % Y2.1 7 6.03 64 55.17 39 33.62 5 4.31 1 0.86 116 100 3.61 Y2.2 13 11.21 60 51.72 35 30.17 7 6.03 1 0.86 116 100 3.66 Y2.3 11 9.48 35 30.17 48 41.38 18 15.52 4 3.45 116 100 3.27 Y2.4 36 31.03 40 34.48 29 25.00 8 6.90 3 2.59 116 100 3.84 3.60
Journal of Applied Business Administration Volume 2 , Nomor 1, Maret 2018, hlm. 109-115
Dapat  diketahui  bahwa  dari  116  responden, terdapat  7  responden  atau  6,03%  yang menyatakan  sangat  setuju  tentang  membeli karena  tertarik  akan  suatu  produk,  responden yang menyatakan setuju sebanyak 64 responden  atau  55,17%,  responden  yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 39 responden atau  33,62%,  responden  yang  menyatakan tidak setuju sebanyak 5 responden atau 4,31%, dan  responden  yang  menyatakan  sangat  tidak setuju  sebanyak  1  responden  atau  0,86%. Konsumen  cenderung  membeli  suatu  produk ketika  secara  tidak  sengaja  melihat  produk yang  dijual  di  toko  tersebut.    membeli  karena melihat  produk  yang  sering  di  beli  bahwa responden  yang  menyatakan  sangat  setuju sebanyak 13 responden atau 11,21%, responden  yang  menyatakan  setuju  sebanyak 60  responden  atau  51,72%,  responden  yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 35 responden atau  30,17%,  responden  yang  menyatakan
tidak setuju sebanyak 7 responden atau 6,03%, dan  responden  yang  menyatakan  sangat  tidak setuju  sebanyak  1  responden  atau  0,86%. Konsumen  cenderung  untuk  membeli  produk yang  sudah  sering  dibelinya  walaupun sebelumnya  tidak  berencana  untuk  membeli produk  tersebut.  membeli  karena  terpengaruh oleh  promo  dapat  diketahui  bahwa  responden yang  menyatakan  sangat  setuju  sebanyak  36 responden  atau  31.03%,  responden  yang menyatakan  setuju  sebanyak  40  responden atau  34,48%,  responden  yang  menyatakan ragu-ragu  sebanyak  29  responden  atau  25%, responden  yang  menyatakan  tidak  setuju sebanyak  8  responden  atau  6,90%,  dan responden  yang  menyatakan  sangat  tidak setuju  sebanyak  3  responden  atau  2,59%. Promo  tersebut  dapat  berupa  diskon,  kartu member  dengan  berbagai  keuntungan  yang didapatkan,  dan  bonus  yang  diberikan  ketika membeli
sebuah produk
.
Hasil Uji Koefisien Impulse Buying Variabel bebas Koefisien Jalur (Beta) t hitung p-value Keterangan X 0.314 3.550 0.001 Signifikan Y 1 0.485 5.480 0.000 Signifikan Variabel terikat Y 2 R square (R 2 )
: 0,547
Hasil pengujian pengaruh Store Atmosphere terhadap Impulse  Buying dapat dilihat pada Tabel di atas  Hipotesis penelitian yang diuji sebagai berikut:
H 1 : Store Atmosphere berpengaruh signifikan terhadap Impulse Buying
Tabel  tersebut  menunjukkan  koefisien beta  sebesar  0,314  menunjukkan  bahwa pengaruh  atribut  terhadap Impulse  Buying , dengan  t hitung sebesar  3,550  dan  probabilitas sebesar  0,001  (p<0,05),  maka  keputusannya adalah  H 0 ditolak,  berarti  hipotesis  yang menyatakan Store  Atmosphere berpengaruh signifikan  terhadap Impulse  Buying diterima. Hasil  ini  mendukung  penelitian  Kurniawan (2013) yang menyatakan bahwa Store Atmosphere berpengaruh  signifikan  terhadap Impulse buying .
Kesimpulan Berdasarkan permasalahan yang telah dirumuskan,  hasil  analisis  dan  pengujian hipotesis  yang  telah  dilakukan  pada  bab sebelumnya,  maka  dari  penelitian  yang dilakukan  hasil  penelitian  menunjukan  bahwa variabel Store  Atmosphere (X)  berpengaruh positif  terhadap Impulse  Buying (Y).  Hal  ini dibuktikan  dengan  nilai  probabilitas  (0,001)  < 0,05  yang  berarti  ada  pengaruh  yang signifikan.
Supriono, pengaruh store atmosphere terhadap impulse buying …

## Saran
1. Pihak manajemen Ritel di KotaMalang sebaiknya  mampu  mempertahankan serta  meningkatkan  S tore  Atmosphere di  Ritel  di  Kota  Malang  karena Store Atmosphere mempunyai pengaruh yang  signifikan  terhadap Impulse Buying ,  diantaranya  yaitu  dengan meningkatkan pelayanan
yang
diberikan kepada konsumen,
melakukan  pengecekan  secara  berkala pada eksterior dan interior toko, pengaturan  tata  letak  produk  yang lebih  baik,  dan  menjaga  kebersihan toko  demi  memberikan  kenyamanan yang lebih kepada konsumen pada saat berbelanja.
2. Manajemen  Ritel  di  KotaMalang diharapkan mampu menciptakan
inovasi  dan  ide-ide  kreatifnya  untuk menciptakan  citra  toko  yang  baik  di mata konsumen agar konsumen merasa nyaman dan senang berbelanja di  Ritel  di  KotaMalang,  hal  ini  perlu dilakukan  karena  persaingan  bisnis ritel  khususnya  di  Kota  Malang semakin ketat.
3. Bagi penelitian selanjutnya diharapkan dapat meneliti dengan variabel- variabel lain diluar variabel yang telah diteliti  dalam  penelitian  ini  untuk memperoleh  hasil  yang  lebih  variatif dan  untuk  mengetahui  variabel  lain yang  mungkin  dapat  dihasilkan  dari pengaruh Store  Atmosphere dengan Impulse Buying.

## Daftar Pustaka
Berman,  Barry  &  Joel  R. Evans, 1992.Retail Management.Fifth Edition.USA:
Macimilan Publishing Company
Charles  W. Lamb,  Joseph  F.  Hair,  Carl Mcdaniel.,  2001,  Pemasaran.  Edisi.
Pertama, Salemba Empat, Jakarta.
Hawkins. 2001.  Consumer  Behavior:  Building Marketing Strategy.
New York: McGraw-Hill Inc. In Kurniawan,  Arief  Rakhman. 2013.  Manager dan Supervisor.
Buku Pintar,. Yogyakarta.
Levy & Weitz, 2001.  Retailing  Management, 4th edition. New York: Mc.GrawHill. Ma'ruf, 2006,  Pemasaran  Ritel,  Jakarta  :  PT.
Gramedia Pustaka Utama
Mowen,  John.  Michael Minor. 2002.  Perilaku Konsumen. Jakarta. Erlangga.
Utami,  Christina  Whidya. 2010.  Manajemen Ritel. Jakarta: Salemba Empat