Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 1 Januari -  April Hal. 31-38 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i1.1479

## Peran Penggunaan Digital Marketing Bagi Karyawan Di PT Pupuk Sriwidjaja Palembang
Hani Oktarina 1 , Dewi Sartika 2*
Program Studi Manajemen, Fakultas Sosial Humaniora, Universita Bina Darma hannyoktarina6@gmail.com , dewisartika@gmail.com
Submitted: 15-01-2024, Reviewed: 20-01-2024, Accepted 15-01-2024

## ABSTRAK
Promosi  merupakan  salah  satu  cara  yang  harus  dilakukan  oleh  PT  Pusri  dalam  kegitan  pemasaran  Produk.  Dengan promosi  PT  Pusri  dapat  menyampaikan  informasi  mengenai  kualitas,  harga,  merk,  dan  informasi  lainnya.  Promosi  juga dapat  dilakukan  untuk  membujuk,  mengajak,  dan  menyakinkan  kepada  konsumen  agar  mau  membeli  produk  yang ditawarkan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  peran  digital  marketing  bagi  karyawan  PT  Pupuk  Sriwidjaja. Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif  dengan  menggunakan  teknik  wawancara  kepada  karyawan  PT Pupuk  Sriwidjaja  selaku  responden  yang  dipilih.  Hasil  penelitian  ini  bahwa  digital  marketing  menjadi  sangat  penting dalam  era  teknologi  saat  ini  karena  pergeseran  minat  dari  konvensional  ke  digital.  Meskipun  PT  Pupuk  Sriwidjaja Palembang  masih  menggunakan  penjualan  konvensional  melalui  kios  dan  distributor,  pengaruh  digital  marketing  terasa signifikan terutama dalam promosi.
Kata kunci : Digital Marketing, Peranan Karyawan, Promosi Produk,

## Abstract
Promotion is one of the methods that must be carried out by PT Pusri in product marketing activities. With promotions, PT Pusri can convey information regarding quality, price, brand and other information. Promotions can also be carried out to persuade, invite and convince consumers to want to buy the products offered. This research aims to determine the role of digital marketing for PT Pupuk Sriwidjaja employees. This research uses a qualitative descriptive method using interview techniques with PT Pupuk Sriwidjaja employees as the selected respondents. The results of this research show that  digital  marketing  has  become  very  important  in  the  current  technological  era  because  of  the  shift  in  interest  from conventional  to  digital.  Even  though  PT  Pupuk  Sriwidjaja  Palembang  still  uses  conventional  sales  through  kiosks  and distributors, the influence of digital marketing is significant, especially in promotions.
Keywords: Digital Marketing, Role of Employees, Product Promotion

## 1. PENDAHULUAN
PT Pupuk Sriwidjaja Palembang (Pusri) didirikan pada tanggal 24 Desember 1959 di Palembang, Sumatera Selatan,  sebagai  pelopor  produsen  pupuk  urea  di  Indonesia  dengan  nama  PT  Pupuk  Sriwidjaja  (Persero).  Pusri memulai  operasionalnya  dengan  tujuan  utama  mendukung  kebijaksanaan  dan  program  pemerintah  di  sektor ekonomi dan pembangunan nasional, terutama dalam industri pupuk dan kimia lainnya.
Keberhasilan  perusahaan  tersebut  tidak  terlepas  dari  kinerja  karyawan  dalam  mempromosikan  produk pupuk PT Pusri Palembang melalui sosial media, baik secara individu maupun kelompok.  Departemen Pendukung Pemasaran  memiliki  peran  penting  dalam  menjalankan  distribusi  dan  pemasaran  pupuk  bersubsidi  kepada  petani sebagai bagian dari pelaksanaan Publik Service Obligation (PSO). Fokus utama adalah mendukung program pangan nasional  dengan  memberikan  prioritas  pada  produksi  dan  penyaluran  pupuk  kepada  petani  di  seluruh  wilayah Indonesia.
Dalam menjalankan strategi pemasaran, PT Pusri perlu melibatkan promosi sebagai salah satu pendekatan. Melalui kegiatan promosi, perusahaan dapat mengkomunikasikan informasi terkait kualitas, harga, merek, dan aspek lainnya  mengenai  produknya.  Selain  itu,  promosi  juga  memiliki  peran  untuk  mempengaruhi,  mengundang,  dan meyakinkan konsumen agar tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan.
Terdapat  keterkaitan  erat  antara  kemampuan  karyawan  dalam  menfaatkan  digital  marketing.  Karyawan yang  memiliki  pengetahuan  mendalam  tentang  digital  marketing,  keterampilan  komunikasi  yang  baik,  dan
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 1 Januari -  April Hal. 31-38 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i1.1479
kemampuan  untuk  mengidentifikasi  peluang  pasar  dapat  memberikan  kontribusi  yang  signifikan  dalam meningkatkan penjualan.
Hal  ini  sesuai  dengan  kebijakan  PT.  Sriwijaya  yang  menekankan  pentingnya  karyawan  memiliki kemampuan  memanfaatkan  strategi  digital  marketing  guna  bersaing  dengan  produsen  pupuk  lain  di  Indonesia. Berdasarkan  hal  tersebut,  hal  ini  telah  memberikan  motivasi  dan  dukungan  kepada  penulis  untuk  melakukan penelitian  yang  bertujuan  menganalisis  serta  menerapkan  digital  marketing  sebagai  bentuk  konkreto  dari  upaya memperkenalkan produk pupuk, sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.
Rumusan permasalahan dari penelitian ini yaitu bagaimana Penggunaan Digital marketing Bagi Karyawan di  PT  Pupuk  Sriwidjaja  Palembang?.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  Pemanfaatan  Digital marketing Bagi PT Pupuk Sriwidjaja Palembang , apakah sudah berjalan dengan baik atau tidak.
Manfaat  yang  diharapkan  diperoleh  dari  penelitian  ini  yaitu  dapat  menambah  wawasan  dan  pengetahuan penulis tentang bagaimana sistem Peran Digital Marketing Bagi PT Pupuk Sriwidjaja Palembang.

## 2. KAJIAN TEORI

## 2.1. Digital Marketing
Chaffey dan Chadwick (2016) mendefinisikan Digital Marketing sebagai penerapan internet dan teknologi digital terkait, yang digabungkan dengan komunikasi tradisional, untuk mencapai tujuan pemasaran. Artinya, Digital Marketing merupakan penggunaan internet dan teknologi digital dalam kaitannya dengan komunikasi konvensional untuk  mencapai  objektif  pemasaran.  Tujuannya  adalah  untuk  meningkatkan  pemahaman  tentang  konsumen, termasuk  profil,  perilaku,  nilai,  dan  tingkat  loyalitas,  serta  mengintegrasikan  komunikasi  yang  disesuaikan  dan layanan online sesuai dengan kebutuhan individu.
Dengan kata lain, Digital Marketing adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan media digital melalui internet, seperti web, media sosial, surel, basis data, mobile/wireless, dan televisi digital, untuk meningkatkan target konsumen  dan  memahami  profil,  perilaku,  nilai  produk,  serta  loyalitas  pelanggan  atau  target  konsumen  dalam mencapai  tujuan  pemasaran.  Dari  penjelasan  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  pemasaran  digital  melibatkan berbagai  platform  online,  seperti  web,  media  sosial,  surel,  basis  data,  mobile/wireless,  dan  televisi  digital,  guna meningkatkan pemasaran dan mencapai target konsumen.
Pemasaran  digital  memudahkan  kegiatan  promosi,  terutama  dengan  memanfaatkan  media  sosial  yang merupakan  alat  yang  banyak  digunakan  oleh  pemasar.  Pemasaran  melalui  media  digital  memiliki  cakupan  yang lebih luas dan biaya yang lebih efisien. Kehadiran media sosial menjadi wadah di mana konsumen dapat berinteraksi dan  bertukar  informasi,  seperti  gambar,  teks,  video,  dan  audio,  antara  perusahaan  dan  konsumen  atau  antara perusahaan dengan pihak lain (Kotler, 2012). Ali Hasan mengemukakan bahwa digital marketing mempunyai empat karakteristik yaitu sebagai berikut (Hasan, 2013):
1. Berusaha meningkatkan interaksi bisnis dengan pelanggan yang bergantung pada teknologi.
2. Dialog  elektronik  (teknologi  interaktif)  memberikan  akses  informasi  kepada  pelanggan  baik  komunitas maupun individu atau sebaliknya.
3. Berusaha  keras  untuk  melakukan  semua  aktivitas  bisnis  melalui  internet  untuk  tujuan  penelitian,  analisis, dan perencanaan untuk menemukan, menarik, dan mempertahankan pelanggan.
4. Berusaha  untuk  memperlancar  pembelian  dan  penjualan  barang  dan  jasa  tertentu,  serta  memberikan informasi dan ide melalui internet.
2.2. Saluran DIgital marketing
1. Media Sosial
Salah  satu  kanal  pemasaran  digital  yang  sangat  diminati  adalah  media  sosial.  Platform-platform  seperti Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, dan TikTok memberikan peluang besar bagi perusahaan untuk berinteraksi dengan  audiens  mereka.  Strategi  pemasaran  dapat  difokuskan  pada  pembuatan  konten  yang  menarik,  promosi produk,  serta  variasi  iklan  yang  dapat  disesuaikan  dengan  karakteristik  pasar  target.  Media  sosial  memungkinkan
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 1 Januari -  April Hal. 31-38 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i1.1479
perusahaan untuk membangun identitas merek, meningkatkan keterlibatan konsumen, dan secara efektif memperluas jangkauan.
2. Email Marketing
Email  marketing  terus  menjadi  saluran  yang  efektif  dalam  berkomunikasi  dengan  pelanggan.  Dengan menerapkan  strategi  email  yang  cerdas,  perusahaan  dapat  mengirimkan  informasi  seputar  penawaran  spesial, pembaruan  produk,  atau  konten  berharga  kepada  pelanggan  mereka.  Personalisasi  email,  segmentasi  audiens,  dan analisis data pengiriman email dapat membantu meningkatkan retensi pelanggan dan memperkuat hubungan dengan konsumen.
3. Marketplace
Marketplace  adalah  model  bisnis  yang  sedang  berkembang  seiring  pesatnya  kemajuan  infrastruktur teknologi informasi. Model bisnis ini didesain untuk menyederhanakan proses bisnis yang kompleks, menciptakan efisiensi, dan meningkatkan efektivitas. Marketplace memungkinkan setiap individu untuk melakukan aktivitas jual beli dengan mudah, cepat, dan ekonomis karena tidak ada batasan ruang, jarak, dan waktu.
Dalam  konteks  konvensional,  pasar  memiliki  peran  dalam  memfasilitasi  transaksi  dan  menyediakan infrastruktur.  Efektivitas  Marketplace  dapat  diukur  melalui  kemampuannya  dalam  memfasilitasi  transaksi, menghubungkan  penjual  dan  pembeli,  serta  menyediakan  infrastruktur  yang  memadai.  Di  sisi  lain,  indikator efisiensi terkait dengan peningkatan waktu dan pengurangan biaya yang diberikan oleh marketplace (L. Alruba, H. Alshai, dan Y. Al:2012).

## 2.3. Saluran Media Digital
Saluran media digital adalah teknik komunikasi online yang digunakan untuk mencapai kesadaran merek, keakraban,  kenikmatan,  dan  memengaruhi  niat  pembelian  dengan  mendorong  pengguna  media  digital  untuk mengunjungi situs web  untuk berinteraksi dengan merek atau produk dan akhirnya membelinya secara  online  atau offline seperti telepon dan saluran media lainnya (Rachmawati, 2018).
Berikut adalah beberapa saluran media sosial yang populer dan sering digunakan dalam konteks pemasaran digital:
1. Instagram
Deskripsi:  Instagram  fokus  pada  berbagi  foto  dan  video  singkat.  Platform  ini  menjadi  sangat  populer,  terutama  di kalangan pemuda dan pengguna yang tertarik pada visual.
Penggunaan  Pemasaran:  Bisnis  dapat  memanfaatkan  Instagram  untuk  membangun  citra  merek  dengan  berbagi konten visual kreatif dan menggunakan fitur iklan.
2. TikTok
Deskripsi: TikTok adalah platform media sosial yang berfokus pada video pendek dan kreatif.
Penggunaan  Pemasaran:  Bisnis  dapat  membuat  kampanye  pemasaran  yang  berfokus  pada  konten  video  singkat untuk  menarik  perhatian  audiens  yang  lebih  muda.  Setiap  saluran  media  sosial  memiliki  karakteristik  unik,  dan pemilihan  saluran  ini  harus  disesuaikan  dengan  tujuan  pemasaran,  audiens  target,  dan  jenis  konten  yang  ingin disebarkan.  Kombinasi  beberapa  saluran  media  sosial  dalam  strategi  pemasaran  dapat  memberikan  dampak  yang lebih luas dan beragam.
2.4. Kelebihan dan Kelemahan Digital Marketing
Dalam ranah pemasaran digital, terdapat sejumlah kelebihan dan kekurangan, sebagaimana dijelaskan oleh Manullang (2021):
Kelebihan:
a. Pemasaran digital dianggap lebih mudah, terjangkau, efektif, dan efisien dalam mendapatkan umpan balik secara langsung melalui interaksi konsumen.
b. Kemampuan mengirim pesan melalui email memungkinkan publikasi iklan secara langsung, memudahkan bisnis untuk memantau perkembangan pemasaran melalui reaksi konsumen.
c.  Tersedia  berbagai  macam  sumber  informasi  yang  memudahkan  konsumen  mencari  informasi  mengenai  produk sebelum membuat keputusan pembelian.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 1 Januari -  April Hal. 31-38 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i1.1479
Kekurangan:
a. Dikarenakan persaingan yang cukup banyak, pemasaran digital rentan untuk ditiru dalam berbagai aspek, seperti bentuk, jenis, kualitas produk, dan lainnya.
b.  Kesulitan  menarik  perhatian  konsumen  terjadi  jika  iklan  yang  ditawarkan  kurang  menarik  atau  tidak  sesuai dengan produk yang dipromosikan.
c. Ketergantungan pada teknologi menjadi ciri khas, yang dapat menjadi tantangan karena perubahan teknologi yang cepat.

## 2.5. Dampak Digital Marketing
Saat  ini,  digital  marketing  telah  menjadi  elemen  integral  dalam  kehidupan  masyarakat.  Individu  yang sebelumnya  enggan  terhadap  digital  marketing  kini  menunjukkan  minat  pada  bidang  ini.  Pada  zaman  ini, keberadaan  akun  media  sosial  telah  menjadi  suatu  hal  yang  hampir  wajib,  dan  ketiadaannya  dapat  menimbulkan pertanyaan.  Fenomena  ini  menciptakan  peluang  bagi  pemasar  dan  pelaku  bisnis  untuk  memasuki  ranah  digital marketing, terutama di Indonesia (Chakti, 2019).

## 1. Meningkatnya Jangkauan
Digital  marketing  memungkinkan  perusahaan  untuk  menjangkau  audiens  yang  lebih  luas  secara  global melalui internet. Strategi digital dapat secara lebih efisien menargetkan segmen pasar yang spesifik.
2. Peningkatan Interaksi dan Engagement
Media  sosial  dan  platform  online  memfasilitasi  interaksi  langsung  perusahaan  dengan  konsumen. Komentar, ulasan, dan umpan balik dapat memberikan wawasan berharga serta memperkuat keterlibatan pelanggan.
3. Pengukuran Kinerja yang Teliti
Digital  marketing  memungkinkan  perusahaan  untuk  mengukur  hasil  kampanye  dengan  akurasi  melalui analisis data. Ini mendukung penilaian ROI (Return on Investment) dan adaptasi strategi pemasaran.
4. Peningkatan Kesadaran Merek
Melalui kampanye digital yang efektif, perusahaan dapat membangun kesadaran merek yang lebih kuat di antara konsumen, menciptakan persepsi positif terhadap merek dan produk.

## 2.6. Indikator Digital Marketing
Menurut  Laksana  dan  Dharmayanti  (2018),  indikator  dalam  digital  marketing  dapat  diklasifikasikan sebagai berikut:

## 1. Transaction/Cost
Transaction/Cost merujuk pada metode khusus yang memiliki tingkat efektivitas yang lebih tinggi, dengan tujuan mengurangi biaya dan waktu transaksi.
2. Incentive Program
Incentive  Program  merupakan  program  menarik  yang  memberikan  manfaat  tambahan  dalam  setiap kegiatan promosi. Program-program ini diharapkan dapat memberikan keuntungan lebih besar bagi perusahaan.

## 3. Site Design
Site  Design  mengacu  pada  tampilan  yang  menarik  dalam  periklanan  digital  yang  dapat  memberikan dampak positif bagi perusahaan.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 1 Januari -  April Hal. 31-38 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i1.1479

## 4. Interactive
Interactive mencakup hubungan dua arah antara perusahaan dan konsumen, yang menghasilkan data yang diperoleh dengan tepat dan jelas.

## 3. METODE PENELITIAN

## 3.1. Jenis Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  studi  ini  adalah  penelitian  kualitatif.  Penelitian  kualitatif merupakan  upaya  untuk  mengumpulkan  data dalam  konteks  alamiah  menggunakan  metode  yang  bersifat  alamiah, dan  dilakukan  oleh peneliti  yang  memiliki ketertarikan  alamiah  terhadap  fenomena  yang  diteliti  (Moleong,  2010). Pendekatan kualitatif menegaskan bahwa peneliti berperan sebagai instrumen utama dalam pengumpulan data, dan keberhasilan dalam mendapatkan data sangat tergantung pada kemampuan peneliti dalam meresapi dan memahami situasi  sosial  yang  sedang  diamati  (Yusuf,  2014).  Fokus  penelitian  ini  adalah  mengeksplorasi  peran  digital marketing dalam konteks pendukung pemasaran di PT Pupuk Sriwidjaja Palembang.

## 3.2. Sumber Data

## 1. Data Primer (FieldResearch)
Data  primer,  atau  yang  juga  dikenal  sebagai  Field  Research,  merujuk  pada  informasi  yang  diperoleh langsung  dari  responden  di  lokasi  penelitian.  Dalam  konteks  penelitian  ini,  data  primer  dikumpulkan  melalui  dua metode utama:
a.  Wawancara  (Interview)  Merupakan  suatu  metode  penelitian  yang  dilakukan  dengan  melakukan  pertanyaan langsung  kepada  pihak-pihak  yang  terlibat  dalam  lingkungan  sosial,  dengan  tujuan  untuk  memperoleh  data  yang terkait dengan topik pembahasan.
b.  Pengamatan  (Observasi)  Metode  pengumpulan  data  ini  melibatkan  pengamatan  langsung  di  lapangan  terhadap objek yang menjadi fo
us laporan, untuk mendapatkan pemahaman langsung tentang kegiatan-kegiatan yang akan dilaporkan. Pengamatan ini dilakukan dengan cermat dan sistematis, termasuk pencatatan detail terhadap masalah yang akan dijelaskan.

## 2. Data Sekunder
Data Sekunder adalah informasi yang mengandung teori dan fakta-fakta yang digunakan untuk mendukung penelitian yang sedang dilakukan. Sumber data sekunder dapat diperoleh dari buku-buku, majalah, hasil penelitian sebelumnya, dan internet.

## 3.3. Teknik Pengumpulan Data
Proses  pengumpulan  data  dilakukan  dalam  dua  tahap.  Tahap  awal  melibatkan  pengamatan  pada  unit kerja  marketing  support  PT.  Pusri  Palembang,  diikuti  dengan  pemberian  pertanyaan  yang  dirancang  untuk memperoleh informasi tambahan melalui wawancara dengan para karyawan di unit tersebut.

## 3.4. Teknik Analisis Data
Metode  analisis  data  yang  diterapkan  dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan  deskriptif  kualitatif. Prosesnya melibatkan pengumpulan, pencatatan, dan pengelolaan data dengan tujuan menggambarkan permasalahan yang  kemudian  dibandingkan  dengan  teori  yang  relevan.  Data  yang  dikumpulkan  bertujuan  untuk  memahami bagaimana karyawan di PT Pusri Palembang menggunakan Digital Marketing.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum PT Pupuk Sriwidajaja Palembang
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 1 Januari -  April Hal. 31-38 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i1.1479
Pendukung  Pemasaran  (Marketing  Support)  PT.  Pusri  yang  terletak  di  Jl.  May  Zen,  Kalidoni,  Kec. Kalidoni,  Kota  Palembang,  Sumatera  Selatan  30118,  merupakan  bagian  dari  kantor  cabang  PT.  Pupuk  Sriwidjaja Palembang di Jalan Naska, yang dikenal sebagai kantor Pemasaran Pusri Daerah (PPD) Sumatra Selatan.
Dalam  kantor  Marketing  Support  ini,  terdapat  sebanyak  11  karyawan  yang  dengan  penuh  dedikasi menjalankan tanggung jawab mereka untuk mendukung upaya pemasaran perusahaan. Tim ini terdiri dari individu yang  berpengalaman  dan  memiliki  pengetahuan  yang  luas  mengenai  strategi  pemasaran  modern,  termasuk penerapan teknologi digital untuk meningkatkan kesadaran merek dan mencapai target pasar.
Karyawan pendukung pemasaran berjumlah 11 orang. Seluruh informan memiliki rentang usia 25-51 tahun dan  mengerti,  memahami  serta  menjalankan  pemasaran  melalui digital  marketing .  Informan  tersebut  disesuaikan dengan kebutuhan yang diperlukan dalam penelitian.

## 4.2 Hasil dan Pembahasan
1. Hasil Penelitian
Nara Sumber : Riyan Marizka, A.Md.T.
Waktu : Pukul 11.20 WIB
Tempat  : Pendukung Pemasaran PT Pupuk Sriwidjaja Palembang
Pertanyaan dan Jawaban Narasumber:
1. Menurut Bapak/ Ibu seberapa pentingkah digital marketing dalam pemasaran di PT Pupuk Sriwidjaja? Jawaban: Menurut  (Riyan  Marizka  2024),  dalam  pesat  teknologi  di  era  sekarang  ini  digital  marketing  sangatlah  penting dikarenakan banyaknya orang yang tertarik dari konversional mulai kepada digital marketing.
2.  Apakah  Digital  Marketing  tersebut  sangat  berpengaruh  dalam  tingkat  penjualan  di  PT  Pupuk  Sriwidjaja Palembang? Jawaban: pengaruh digital marketing pada penjualan memang sangat berpengaruh walaupun penjualan di  PT  Pupuk  Sriwidjaja  Palembang  ini  masih  menggunakan  konvensional  dari  kios  dan  distributor,  adapun  untuk digital  marketing  itu  sendiri  lebih  kepada digunakan untuk  melakukan  promosi,  dan  lainnya.  Walaupun  begitu  PT Pupuk  Sriwidjaja  Palembang  sudah  menyediakan  aplikasi  penjualan  agar  dapat  memudahkan  konsumen  dalam pembelian pupuk online dengan memanfaatkan teknologi yang ada pada saaat ini.
3.  Bagaimana  pendapat  Anda  mengenai  kontribusi  digital  marketing  dalam  meningkatkan  promosi  produk  atau layanan  di  PT  Pupuk  Sriwidjaja  Palembang? Jawaban: Kontribusi  digital  marketing  sangat  signifikan  dalam meningkatkan  promosi  produk  atau  layanan  di  PT  Pupuk  Sriwidjaja  Palembang.  Dengan  menggunakan  platform digital  seperti  media  sosial,  website,  atau  aplikasi  penjualan,  perusahaan  dapat  lebih  efektif  menyampaikan informasi  kepada  khalayak  yang  lebih  luas.  Melalui  kampanye  digital,  kami  dapat  membangun  kesadaran  produk, menargetkan  audiens  yang  relevan,  dan  berinteraksi.  secara  langsung  dengan  pelanggan  potensial.  Selain  itu, penggunaan teknologi digital juga memungkinkan kami untuk mengukur dan menganalisis kinerja kampanye secara lebih akurat, sehingga memungkinkan penyesuaian strategi promosi untuk mencapai hasil yang lebih optimal.
4. Apakah Anda memiliki saran atau rekomendasi terkait peningkatan atau optimalisasi  peran digital marketing di perusahaan ini? Jawaban : Adapun saran (Riyan Marizka 2024 ), untuk meningkatkan peran digital marketing di PT Pupuk  Sriwidjaja  Palembang.  Pertama,  perusahaan  dapat  lebih  fokus  pada  strategi  konten  yang  lebih  kreatif  dan informatif  untuk  menarik  perhatian  audiens.  Penggunaan  visual  yang  menarik  dan  cerita  yang  kuat  dapat memberikan dampak positif. Selanjutnya, penting untuk terus mengikuti tren digital terbaru dan mempertimbangkan integrasi  teknologi  baru  yang  dapat  meningkatkan  interaksi  dengan  pelanggan.  Memberikan  pelatihan  reguler kepada  karyawan  juga  dapat  meningkatkan  keterampilan  mereka  dalam  mengelola  kampanye  digital.  Terakhir, mengukur kinerja secara teratur dan merespons umpan balik pelanggan dapat membantu perusahaan menyesuaikan strategi mereka sesuai dengan kebutuhan pasar yang berkembang.
5. Apa hambatan atau tantangan yang sering Anda hadapi dalam mengimplementasikan strategi digital marketing di lingkungan  kerja  PT  Pupuk  Sriwidjaja? Jawaban: Hambatan  yang  dialami  PT  Pupuk  Sriwidjaja  dalam
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 1 Januari -  April Hal. 31-38 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i1.1479
mengimplementasikan  strategi  digital  marketing,  yang  pertama  yaitu  Keterbatasan  Sumber  Daya,  kedua  Kesulitan Integrasi dengan Sistem yang ada, dan ketiga Perubahan dalam Preferensi Pelanggan.

## 2. Pembahasan
Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  observasi  lapangan  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  dapat  disimpulkan bahwa  PT  Pupuk  Sriwidjaja Palembang  telah  memanfaatkan  digital  marketing,  namun masih  menghadapi kendala dalam  mengoptimalkan  potensi  penuhnya.  Wawancara  menunjukkan bahwa  perusahaan  masih  mengandalkan  cara penjualan  tradisional  melalui  kios  dan  distributor,  sementara  seharusnya  mereka  dapat  memanfaatkan  digital marketing  secara  lebih  proaktif.  Suggestion  dari  wawancara  dan  Riyan  Marizka  mencerminkan  pentingnya berinovasi dengan mengadopsi strategi seperti live streaming, promosi konsisten di media sosial, seperti Instagram, TikTok, dan WhatsApp, untuk meningkatkan visibilitas dan interaksi dengan pelanggan.
Meskipun demikian, kontribusi digital marketing terhadap PT Pupuk Sriwidjaja Palembang terbukti sangat signifikan  dalam  meningkatkan  promosi  produk  atau  layanannya.  Penggunaan  platform  digital,  kampanye  digital, dan analisis kinerja memberikan perusahaan kemampuan untuk mencapai audiens yang lebih luas dan membangun kesadaran  produk.  Ini  juga  memperlihatkan  bahwa  teknologi  digital  dapat  menjadi  alat  yang  efektif  untuk pengambilan keputusan yang responsif.
Saran dari Riyan Marizka menekankan pentingnya fokus pada konten kreatif dan informatif, mengikuti tren digital,  dan  terus  memperbarui  teknologi.  Ini  mencerminkan  pendekatan  holistik  untuk  memperkuat  peran  digital marketing  dengan  memperhatikan  kreativitas,  adaptabilitas,  pengembangan  keterampilan,  dan  analisis  data  yang terus-menerus.
Hambatan  yang  dihadapi  oleh  perusahaan,  seperti  keterbatasan  sumber  daya,  kesulitan  integrasi,  dan perubahan  preferensi  pelanggan,  menggambarkan  tantangan  kompleks  di  berbagai  aspek  operasional  perusahaan. Meskipun demikian, dengan pemahaman mendalam terhadap hambatan-hambatan ini, perusahaan dapat mengambil langkah-langkah  adaptasi  dan  manajemen  sumber  daya  yang  bijak  untuk  meningkatkan  kinerja  pemasaran digitalnya.
Keseluruhan,  melalui  penerapan  saran-saran  dan  pemahaman  mendalam  terhadap  hambatan,  PT  Pupuk Sriwidjaja  Palembang  dapat  meningkatkan  efektivitas  digital  marketing,  mengoptimalkan  potensi  penuhnya,  dan tetap relevan dalam lingkungan bisnis yang berubah dengan cepat.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
PT Pupuk Sriwidjaja Palembang telah memanfaatkan digital marketing, tetapi menghadapi kendala dalam mengoptimalkan  potensi  penuhnya.  Wawancara  menunjukkan  perusahaan  masih  mengandalkan  penjualan tradisional,  seharusnya  lebih  proaktif  dengan  mengadopsi  strategi  seperti  live  streaming  dan  promosi  konsisten  di media sosial (Instagram, TikTok, WhatsApp). Meskipun demikian, kontribusi digital marketing terbukti signifikan dalam meningkatkan promosi produk, mencapai audiens lebih luas, dan membangun kesadaran produk. Saran dari Riyan Marizka menyoroti pentingnya fokus pada konten kreatif, mengikuti tren digital, dan terus memperbarui teknologi,  mencerminkan  pendekatan  holistik  untuk  memperkuat  peran  digital  marketing.  Hambatan  seperti keterbatasan  sumber  daya,  kesulitan  integrasi,  dan  perubahan  preferensi  pelanggan  mencerminkan  tantangan kompleks,  namun  dengan  pemahaman  mendalam,  perusahaan  dapat  mengambil  langkah  adaptasi  untuk meningkatkan  kinerja  pemasaran  digitalnya.  Dengan  menerapkan  saran  dan  memahami  hambatan,  PT  Pupuk Sriwidjaja  Palembang  dapat  meningkatkan  efektivitas  digital  marketing,  mengoptimalkan  potensi  penuhnya,  dan tetap relevan dalam lingkungan bisnis yang dinamis.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Chaffey dan Chadwick, (2016). Pengertian Digital Marketing.
Chakti, (2019). Informasi tentang dampak digital marketing diera sekarang ini.
Hasan, (2013). Karakteristik digital marketing .
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 1 Januari -  April Hal. 31-38 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i1.1479
Kotler, (2012).  Pemasaran digital memfasilitasi kegiatan promosi menggunakan media sosial.
L. Alruba, H. Alshai dan Y. Al, (2012). Penjelasan  Mengenai Marketplace.
Laksana dan Dharmayanti, (2018). Tentang indikator digital marketing , transaction/cost, incentive program, site design, interactive.
Manullang, (2021). Kelebihan dan Kekurangan Digital marketing .
Moleong, (2010), Pendekatan Kualitatif Penelitian kualitatif merupakan upaya untuk mengumpulkan data dalam konteks alamiah menggunakan metode yang bersifat alamiah,
Rachmawati, (2018). Saluran media digital adalah teknik komunikasi online.
Yusuf, A. M. (2014). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan Penelitian gabungan/A. Muri Yusuf.