## Pengembangan Instagram @RSUDkabsumedang sebagai Media Promosi Kesehatan
Retasari Dewi, Shofura Nur Adilah, Renata Anisa Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran Email: retasari.dewi@unpad.ac.id

## Abstrak
Informasi  kesehatan  dari  sumber  terpercaya  amat  dibutuhkan,  terutama  dalam  kondisi  pandemi  Covid-19. Peran  media  sosial  rumah  sakit  dibutuhkan  sebagai  salah  satu  media  komunikasi  dan  edukasi  informasi kesehatan  masyarakat.  Untuk  mendorong  pengembangan  media  sosial  milik  RSUD  Kabupaten  Sumedang, maka kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini dilakukan dengan tujuan yaitu, pertama untuk membangun persona digital akun Instagram @rsudkabsumedang, kedua untuk membentuk templat konten akun Instagram @rsudkabsumedang,  dan  ketiga  untuk  mengelola  konten  informasi  kesehatan  pada  akun  Instagram @rsudkabsumedang.  Metode  pengabdian  yang  digunakan  adalah  pendampingan  dan  pelatihan  pada  Humas dan  PKRS  di  RSUD  Kabupaten  Sumedang  yang  dimana  di  dalamnya  terdapat  persiapan,  pelaksanaan,  dan evaluasi. Hasil kegiatan pengabdian pada masyarakat ini adalah, pertama terbentuk persona digital pada akun Instagram  @rsudkabsumedang,  kedua  terbentuk  templat  konten  yang  sesuai  dan  konsisten  pada  akun Instagram @rsudkabsumedang, dan terakhir yaitu pengelolaan konten  informasi kesehatan yang semula tidak ada menjadi 25 konten, atau 12% dari keseluruhan konten akun Instagram @rsudkabsumedang.
Kata kunci: Humas, media sosial, promosi kesehatan, Rumah Sakit.

## Abstract
Health  information  from  reliable  sources  is  urgently  needed,  especially  during  the  Covid-19  pandemic.  The role  of  hospital  social  media  is  needed  as  a  medium  of  communication  and  education  of  public  health information. To encourage the development of social media belonging to the Sumedang District Hospital, this Community Service activity was carried out with the aim of, firstly to build a digital persona for the Instagram account  @rsudkabsumedang,  secondly  to  form  content  templates  for  the  Instagram  account @rsudkabsumedang,  and  thirdly  to  manage  health  information  content  on  the  account  Instagram @rsudkabsumedang. The community service method used is mentoring  and training in  Public Relations and PKRS  at  the  Sumedang  District  Hospital  which  includes  preparation,  implementation,  and  evaluation.  The results  of  this  community  service  activity  are,  firstly  a  digital  persona  is  formed  on  the  Instagram  account @rsudkabsumedang,  secondly  an  appropriate  and  consistent  content  template  is  formed  on  the  Instagram account  @rsudkabsumedang,  and  lastly,  the  management  of  health  information  content  which  was  not previously  available  became  25  contents,  or  12%.  of  the  entire  content  of  the  Instagram  account @rsudkabsumedang.
Keywords: Health Promotion, Hospital, Public Relations, Social Media, Sumedang.

## Pendahuluan
Awal tahun 2022, pemerintah mengumumkan Indonesia memasuki gelombang ke-3 Covid-19.    Fasilitas  kesehatan,  seperti  puskesmas,  klinik,  rumah  sakit,  laboratorium kesehatan, serta apotik harus tetap  beroperasi walau ditengah ancaman varian baru Covid- 19  yakni  Omicron.  Tugas  berat  lainnya  dari  Lembaga  Kesehatan  Pemerintah  adalah meningkatkan angka capaian vaksinasi Covid-19 ke 1, 2 dan booster serta vaksinasi untuk anak usia 6 s.d 11 tahun.
Rumah Sakit Umum Daerah Sumedang adalah rumah sakit umum milik Pemerintah Daerah  yang  menjadi  rujukan  bagi  pasien  Covid-19  di  wilayah  Kabupaten  Sumedang. Rumah sakit ini juga menjadi penanggung jawab kegiatan vaksinasi di wilayah Kabupaten Sumedang.  Berdasarkan  riset  terdahulu  yang  dilakukan  peneliti,  RSUD  Sumedang  telah melaksanakan promosi kesehatan melalui penyuluhan langsung, leaflet , poster, spanduk dan banner yang  ada  di  lingkungan  rumah  sakit  (Anisa  et  al.,  2022).  RSUD  Sumedang  juga memiliki  akun  media  sosial  seperti  Facebook  dan  Instagram  yang  dikelola  oleh  Humas. Namun  dari  observasi,  diketahui  bahwa  informasi  kesehatan  yang  dibuat  PKRS  belum disebarkan melalui media sosial.
Permenkes No. 44 tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Promosi Kesehatan Rumah Sakit,  rumah  sakit  wajib  menyelenggarakan  PKRS  dengan  prinsip  paradigma  sehat, kesetaraan, kemandirian, keterpaduan, dan kesinambungan (Pemerintah Republik Indonesia, 2018). Karena itulah rumah sakit memiliki kewajiban untuk melaksanakan asesmen promosi kesehatan  bagi  pasien,  keluarga  pasien,  SDM  rumah  sakit,  pengunjung  rumah  sakit,  dan masyarakat  sekitar  rumah  sakit  walau  ditengah  pandemi.  Informasi  penyakit,  virus,  obat, vaksin  dan  informasi  kesehatan  lainnya  kerap  dibutuhkan  oleh  masyarakat.  Pembatasan mobilitas  masyarakat  yang  diberlakukan  pemerintah  menyebabkan  masyarakat  sulit memperoleh  informasi  mengenai  penyebaran  Covid-19,  informasi  kesehatan,  informasi rumah  sakit,  dan  informasi  tes  penyaringan  Covid-19  dan  informasi  lain  dari  sumber terpercaya.  Rumah  sakit  diharapkan  dapat  berkomitmen  menyelenggarakan  promosi kesehatan  yang  terintegrasi  dengan  menggunakan  media  yang  banyak  digunakan masyarakat.  Melalui  media  komunikasi  yang  tepat,  informasi  kesehatan  dapat  sampai kepada masyarakat.
Rumah sakit, sebagai lembaga pelayanan kesehatan memiliki peluang untuk menjadi sumber  informasi  kesehatan  bagi  masyarakat.  Komitmen  menyelenggarakan  promosi kesehatan  yang  terintegrasi  dan  berkesinambungan  dapat  didukung  dengan  transformasi promosi kesehatan rumah sakit dari media cetak seperti flyer, brosure, spanduk, atau poster ke  media  digital.  Kemajuan  teknologi  digital  cepat  atau  lambat  akan  merubah  paradigma pelayanan  kesehatan  dari  “Fasyankes  Sentris”  (fasilitas  pelayanan  kesehatan)  menuju  ke “Pasien  Sentris”,  atau  dengan  kata  lain  pelayanan  kesehatan  mendekati  masyarakat (Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, 2016).
Sebuah penelitian mengungkapkan bahawa media sosial memiliki kontribusi positif pada upaya promosi kesehatan (Leonita & Jalinus, 2018). Penelitian lain menyatakan bahwa media website dan Instagram adalah media yang paling berpotensi digunakan rumah sakit di kabupaten Tangerang untuk melakukan promosi Kesehatan (Vionita & Prayoga, 2021).
Kotler  dan  Keller  mendefinisikan  promosi  sebagai  upaya  perusahaan  secara  langsung maupun  tidak  langsung,  untuk  menginformasikan,  memikat  dan  mengingatkan  pelanggan potensial  mengenai  brand,  produk  dan  jasa  yang  dimiliki  perusahaan  (Kotler  &  Keller, 2016).  Sebuah  riset  menunjukan  bahwa  responden  cenderung  merekomendasikan  merek yang mereka ikuti di media sosial (Bailey, 2010). Dalam konteks penelitian ini, rumah sakit membutuhkan  media  komunikasi  yang  tepat  untuk  menyampaikan  informasi  kesehatan, menghimbau  masyarakat  untuk  menerapkan  pola  hidup  sehat,  serta  mengedukasi masyarakat khususnya dalam pencegahan Covid 19 dan penggunaan vaksin.
Dari  hasil  observasi  dan  wawancara  promosi  kesehatan  di  RSUD  Kabupaten Sumedang  dikelola  oleh  instalasi  PKRS  dan  media  sosial  dikelola  oleh  Instalasi  Humas. Humas  dan  PKRS  memiliki  tugas,  pokok  dan  fungsi  masing-masing  yang  tidak bersinggungan.  PKRS  kerap  membuat fliers, brosur, poster, spanduk  dan banner yang digunakan  sebagai  media  promosi  kesehatan  di  lingkungan  rumah  sakit.  Namun, narasumber  tidak  menjelaskan  mengapa  konten  informasi  kesehatan  yang  dibuat  PKRS tidak  muncul  juga  di  media  sosial  rumah  sakit.  Menurut  salah  seorang  narasumber,  ada instruksi  dari  pimpinan  daerah  dan  manajemen  untuk  senatiasa  memperbaharui  atau mengunduh konten baru di media sosial satu hari sekali. Namun karena keterbatasan SDM dan  kemampuan  desain  yang  dimiliki  staf  Humas,  sehingga  Tim  Humas  kesulitan  untuk mengelola konten media sosial. Umumnya, foto  kegiatan hanya diupload begitu saja tanpa ada templat atau ketentuan tertentu.
Sebuah  penelitian  mengenai  humas  rumah  sakit  menemukan  bahwa,  peran  Humas rumah  sakit  masih  belum  optimal  dikarenakan  faktor  internal  petugas  Humas  yang  belum menyadari tanggung jawab dan pengalaman kerja dibidang kehumasan, dan faktor eksternal yakni budaya organisasi di rumah sakit tersebut (Safitri et al., 2019). Hal ini sejalan dengan temuan  dari  riset  yang  menunjukan  keberadaan  promosi  kesehatan  di  rumah  sakit  amat penting untuk meningkatkan citra positif instansi, namun kurangnya SDM dan keterampilan komunikasi,  menyebabkan  perlu  adanya  pelatihan  pengelolaan  dan  pembuatan  informasi kesehatan untuk media sosial rumah sakit bagi Humas dan Promosi Kesehatan (Yustikasari et al., 2021). Penelitian lain menunjukan ada indikasi kurangnya keterampilan komunikasi yang dimiliki petugas promosi kesehatan (Lesmana, Asthararianty, & Yoanita, 2020).
Berdasarkan  konteks  penelitian  yang  dipaparkan  peneliti,  maka  peneliti melaksanakan Pengabdian Pada Masyarakat bekerja sama dengan Humas dan PKRS RSUD Sumedang,  melalui  kegiatan  “Pengembangan  Instagram  @rsudkabsumedang  Sebagai Media  Promosi  Kesehatan.”  Kegiatan  ini  dilakukan  dengan  tujuan  yaitu,  pertama  untuk membangun persona digital akun Instagram @rsudkabsumedang, kedua untuk membentuk templat  konten  akun  Instagram  @rsudkabsumedang,  dan  ketiga  untuk  mengelola  konten informasi kesehatan pada akun Instagram @rsudkabsumedang.

## Metode
Kegiatan  Pengabdian  Pada  Masyarakat  yang  dilakukan  tim  peneliti  merupakan kerjasama  antara  dosen  Program  Studi  Hubungan  Masyarakat,  mahasiswa  Magister  Ilmu Komunikasi dan mahasiswa sarjana yang berasal dari berbagai program studi di Universitas Padjadjaran  dalam  kegiatan  kuliah  kerja  nyata  (KKN).  Metode  yang  dilakukan  adalah pendampingan dan pelatihan pada Humas dan PKRS di RSUD Kabupaten Sumedang.
Langkah kerja terdiri dari:
1. Persiapan
Tahap  persiapan  dimulai  dengan  koordinasi  pelaksanaan  kegiatan  bersama  pihak RSUD Kabupaten Sumedang. Pada tahap ini persyaratan administrasi, perizinan dan diskusi  terkait  ketentuan-ketentuan  pelaksanaan  kegiatan  PPM-KKN  Integratif  di lingkungan Humas RSUD Kabupaten Sumedang ini dibicarakan. Mengingat kondisi saat  pelaksanaan  kegiatan  berada  dalam  masa  pandemi,  sehingga  sebisa  mungkin
kegiatan  PPM-KKN  dilakukan  secara  daring  dan  jika  memang  diperlukan  tatap muka dilakukan secara terbatas.

## 2. Pelaksanaan
a. Pengumpulan Data
Tahap kedua dalam kegiatan PPM-KKN Integratif ini adalah pengumpulan data melalui  wawancara,  angket  dan  observasi.  Wawancara  bersama  Humas  dan PKRS RSUD Kabupaten Sumedang terkait harapan dan tujuan dari penggunaan media sosial bagi rumah sakit. Observasi dilakukan di rumah sakit untuk melihat media  PKRS  yang  telah  tersedia  dan  observasi  di  media  sosial  yang  dimiliki rumah sakit.
Data lain diperoleh peneliti melalui kuesioner yang disebarkan ke 100 pengikut akun  Instagram  @rsudkabsumedang  yang  dipilih  secara  acak  untuk  mewakili populasi (total pengikut). Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui harapan dan tingkat kepuasan dari pengikut akun media sosial RSUD Kabupaten Sumedang. Kuesioner dibuat dengan skala Likert, dan dianalisis secara deskriptif.
b. Pelaksanaan pendampingan
Tahap pendampingan dimulai dengan menyerahkan agenda konten media sosial yang telah dirancang tim PPM-KKN Integratif untuk di setujui oleh pihak RSUD Kabupaten  Sumedang.  Setelah  konten  yang  dirancang  disetujui,  dimulai  proses pembuatan  konten.  Operasionalisasi  media  sosial  tetap  dipegang  oleh  Humas RSUD Kabupaten Sumedang dengan pendampingan dari tim.
Koordinasi  antara  tim  PPM-KKN  dan  Humas  dilakukan  rutin.  Humas  juga berkoordinasi dengan PKRS dan profesional pemberi asuhan (PPA).
c. Pelatihan
Tahap pelatihan dilakukan selama proses pendampingan berlangsung, antara tim PPM-KKN  dan  Humas.  Tim  memberikan  petunjuk  berupa  video  maupun instruksi  tertulis  kepada  tim  humas  sesuai  dengan  kebutuhan  informasi. Pelatihan  intensif  dilakukan  terkait  operasionalisasi  aplikasi  desain  yang  dapat digunakan oleh Humas di kemudian hari.
3. Evaluasi
Tahap  Evaluasi  dilaksanakan  untuk  mengetahui  keberhasilan  kegiatan  PPM-KKN Integratif  dalam  implementasi  promosi  kesehatan  di  media  sosial  dengan  melihat
data dari insight Instagram rumah sakit dan proporsi konten yang ada di media sosial RSUD Kabupaten Sumedang.

## Tabel 1. Langkah Kerja Kegiatan PPM-KKN Integratif
No Rencana Kegiatan Dosen Mahasiswa RSUD Kab Sumedang 1 Persiapan Penanggung jawab, pemberi  arahan,  mengurus perizinan, dan TOR kegiatan Mengurus hal-hal terkait perizinan  dan  TOR  selama berlangsungnya kegiatan Membantu dan memfasilitasi  tim  PPM- KKN Integratif 2 Pelaksanaan Penanggung jawab, pemberi arahan, perancang konten, berkoordinasi dengan pihak RSUD, dan melakukan pelatihan. - Mengirim  kuesioner  dan berkomunikasi dengan responden - Mengisi  konten,  mencari informasi, dan merancang informasi - Membuat social  media planner - Membuat design konten - Merancang caption di media sosial - Melakukan pelatihan - Membantu penyebaran angket - Menjadi operator media sosial - Berkoordinasi dengan  tim  PPM- KKN terkait konten - Mengikuti pelatihan 3 Evaluasi Penanggung jawab, pemberi arahan, pembimbing mahasiswa dalam pelaksanaan evaluasi Bersama tim Humas melakukan evaluasi pelaksanaan kegiatan Bersama tim PPM-KKN melakukan evaluasi pelaksanaan kegiatan

## Hasil
RSUD  Kabupaten  Sumedang  memiliki  akun  resmi  di  media  sosial  Instagram  dan Facebook. Dari hasil observasi, peneliti menemukan bahwa konten yang diunggah di kedua media  sosial  ini  adalah  konten  yang  sama.  Pengelola  mengintegrasikan  kedua  akun  ini, sehingga  konten  yang  diunggah  di  akun  Instagram  akan  otomatis  terunggah  pula  di  akun Facebook.  Sehingga  peneliti  memfokuskan  pengamatan  pada  satu  akun  saja  yakni Instagram @rsudkabsumedang .
Gambar 1. Tampilan profil akun Instagram RSUD Kabupaten Sumedang sebelum dikelola Sumber: Instagram @rsudkabsumedang, diambil pada 14 Januari 2022
Pada tanggal 14 Januari 2022, tim PPM-KKN memulai melakukan pengamatan pada akun  Instagram  @rsudkabsumedang.  Instagram  @rsudkabsumedang  telah  aktif  sejak  5 November  2018.  Ketika  observasi  dilakukan  akun  @rsudkanbsumedang  memiliki  1.920 pengikut,  mengikuti  42  akun,  dan  mengunggah  129  konten.  Akun  ini  tidak  bisa  dianalisis lebih  detail  karena  pada  saat  itu  masih  berupa  akun  pribadi  bukan  akun  bisnis.  Kami mengkategorisasikan  unggahan  di  Instagram  kedalam  4  kategori  hari  peringatan, pengumuman, event dan  promkes.  Konten  yang  masuk  dalam  kategori  hari  peringatan adalah  konten  ucapan  peringatan  hari-hari  besar  nasional,  hari  peringatan  kesehatan,  dan ucapan  selamat  kepada  pejabat  atau  instansi  tertentu.  Konten  yang  masuk  kategori event adalah  konten  kegiatan  atau  peristiwa  yang  terjadi  didalam  maupun  diluar  rumah  sakit namun  melibatkan  pejabat  terkait.  Konten  yang  masuk  kategori  pengumuman,  berisi informasi  mengenai  layanan,  informasi  staf,  serta  sosialisasi  peraturan  rumah  sakit.  Yang terakhir,  konten  yang  masuk  dalam  kategori  promosi  Kesehatan,  adalah  konten  berisi informasi  mengenai  penyakit,  metode  pengobatan  dan  kampanye  pencegahan  penyakit tertentu.
Tim  PPM-KKN  mengkategorisasikan  129  konten  yang  diunggah  di  akun @rsudkabsumedang.  Hasilnya  konten  pengumuman  48, event 66,  hari  peringatan  15  dan tidak  ada  konten  promosi  kesehatan.  Konten event menduduki  persentase  terbesar  dalam unggahan  di  Instagram  yakni  50%,  disusul  dengan  konten  berisi  pengumuman  38,1%  dan hari  peringatan  11,9%.  Kami  merekomendasikan  untuk  menambahkan  informasi  promosi kesehatan  pada  akun  rumah  sakit,  agar  akun  ini  dapat  bermanfaat  untuk  mengedukasi masyarakat.
No Konten Jumlah 1 Pengumuman 48 2 Event 66 3 Hari Peringatan 15 4 Promosi Kesehatan
0

## 129
Table 2. Kategorisasi Konten Akun Instagram @rsudkabsumedanng
Sumber: Hasil olah data peneliti
Data  lain  yang  dikumpulkan  dalam  kegiatan  PPM-KKN  ini  terkait  harapan  dan kepuasan pengikut akun Instagram. Karekteristik pengikut akun Instagram @rsudkabsumedang  yang  menjadi  responden  kuesioner  dilihat  dari  jenis  kelaminnya  63% perempuan dan 37% laki-laki; usia reponden 15 s.d 25 tahun sebanyak 51%, usia 26 a.d 35 tahun  sebanyak  20%,  usia  36  s.d  45  tahun  sebanyak  15%,  usia  46  s.d  55  tahun  sebanyak 13%  dan  usia  56  s.d  65  tahun  sebanyak  1%.  Jenis  pekerjaan  responden  pelajar  atau mahasiswa  sebanyak  40%,  karyawan  swasta  sebanyak  17%,  PNS  sebanyak  20%, wiraswasta  sebanyak  9%,  guru  atau  dosen  sebanyak  6%,  ibu  rumah  tangga  sebanyak  3%, freelancer  sebanyak  3%  dan  belum  bekerja  sebanyak  2%.  Pendidikan  terakhir  responden tingkat  SMP  sebanyak  9%,  tingkat  SMA  sebanyak  41%,  tingkat  Diploma  3  sebanyak  9%, tingkat Diploma 4 sebanyak 8%, tingkat Sarjana sebanyak 27%, tingkat Magister sebanyak 6%.  Total  jumlah  reponden  yang  mengisi  kuesioner  adalah  100  responden.  Penulis menghitung persentase jawaban responden dan melakukan analisis secara deskriptif.
Dari  kuesioner  diketahui  bahwa  responden  menginginkan  Instagram  rumah  sakit menampilkan informasi yang dapat membantu masyarakat  menghadapi situasi kritis seperti pandemi.  Responden  juga  menginginkan  agar  akun  media  sosial  rumah  sakit  memberikan informasi mengenai gejala penyakit, metode pengobatan penyakit, dan informasi Kesehatan. Responden juga berkeinginan agar akun Instagram ini memuat informasi mengenai layanan, peristiwa  yang  terjadi  di  rumah  sakit,  dan  informasi  seputar  aturan  yang  yang  berlaku  di rumah sakit. Jawaban responden cukup beragam terkait keinginan mereka agar rumah sakit menampilkan  konten  berisi  informasi  perkenalan  karyawan,  cerita  pasien  dan  konten hiburan.
Tabel 3. Konten Informasi yang diinginkan Responden dalam Instagram @rsudkabsumedang
No Keterangan STS TS R S SS 1 Saya  ingin  Instagram  Rumah  Sakit  Sumedang memiliki kontribusi pada situasi krisis dan cara menanganinya (contohnya situasi Covid-19) 0 0 0  28.8%  71.2% 2 Saya  ingin  Instagram  Rumah  Sakit  Sumedang memuat  konten  mengenai  layanan  yang ditawarkan oleh Rumah Sakit 0 2.7% 0  24.3%  73% 3 Saya  ingin  Instagram  Rumah  Sakit  Sumedang memuat  konten  mengenai  gejala  penyakit tertentu dan metode pengobatan yang
memungkinkan
1.8% 1.8% 0  27% 69.4% 4 Saya  ingin  Instagram  Rumah  Sakit  Sumedang memuat konten mengenai saran dan informasi umum tentang topik kesehatan 0.9% 2.7% 0  25.2%  71.2% 5 Saya  ingin  Instagram  Rumah  Sakit  Sumedang memuat  konten  mengenai  peristiwa  dan perkembangan  yang  ada  di  rumah  sakit (pembukaan  poliklinik,  pembangunan  rumah sakit, dll) 0 4.5% 0  27.9%  67.6% 6 Saya  ingin  Instagram  Rumah  Sakit  Sumedang memuat  konten  mengenai  aturan  rumah  sakit dalam  perawatan  pasien  (jam  besuk,  BPJS, alur pendaftaran, dll) 0.9% 2.7% 0  26.1%  70.3% 7 Saya  ingin  Instagram  Rumah  Sakit  Sumedang memuat  konten  berisi  informasi  mengenai
event yang  diadakan  di  Rumah  Sakit  (senam bersama, cek kesehatan, dll) 0 10.8%  0  28.8%  60.4% 8 Saya  ingin  Instagram  Rumah  Sakit  Sumedang memuat  konten  berisi  perkenalan  karyawan Rumah Sakit 17.1%  25.2%  0  22.5%  35.1% 9 Saya  ingin  Instagram  Rumah  Sakit  Sumedang memuat  konten  berisi  cerita  tentang  pasien
14.4%  29.7%  0  35.1%  20.7%

## Rumah Sakit
10 Saya  ingin  Instagram  Rumah  Sakit  Sumedang memuat konten berisi hiburan (seperti
pertanyaan kuis, foto/video lucu) 15.3%  24.3%  0  36.9%  23.4%

## Sumber:  Hasil olah data peneliti
Hasil  kuesioner  mengenai  kepuasan  pengikut  saat  mengakses  informasi  di  akun instagram @rsudkabsumedang diketahui bahwa sebagian responden menjawab negatif pada pernyataan  mengenai  kepuasan.  Seperti  pada  pernyataan  kecukupan  jumlah  informasi kesehatan  di  akun  Instagram,  jumlah  responden  yang  tidak  setuju  dan  sangat  tidak  setuju lebih  banyak  dari  jumlah  responden  yang  setuju  dan  sangat  setuju.  Pada  pernyataan keberimbangan antara informasi promosi dan informasi Kesehatan, jumlah responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju lebih banyak dari responden yang setuju dan sangat  setuju.  Responden  yang  menjawab  akun  Instagram  telah  menyediakan  informasi kesehatan  yang  responden  butuhkan  juga  lebih  banyak  yang  tidak  setuju  dan  sangat  tidak setuju.  Pernyataan  bahwa  akun  Instagram  telah  menjawab  keingintahuan  responden  juga lebih  banyak  jawaban  negatif.  Namun  pada  pernyataan  bahwa  informasi  Kesehatan  yang dibagikan akun Instagram mudah dipahami, lebih banyak responden yang menjawab setuju dan sangat setuju daripada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. Jika  melihat  hasil  kuesioner  ini  dan  hasil  observasi  pada  kategori  konten  instagram,  tidak ada  konten  promosi  kesehatan  yang  diunggah,  maka  terdapat  kejanggalan.  Hal  ini  dapat terjadi karena definisi konten informasi kesehatan antara peneliti dan responden berbeda.
Tabel 4. Konten Informasi yang diinginkan Responden dalam Instagram @rsudkabsumedang
No  Keterangan STS TS R  S SS 1 Menurut Saya, jumlah informasi kesehatan yang  disediakan  oleh  akun  instagram Rumah  Sakit  Sumedang  sudah  cukup banyak 4.5% 49.5%  0  32.4%  13.5% 2 Menurut  Saya,  akun  Instagram  Rumah Sakit  Sumedang  sudah  memiliki  jumlah informasi yang berimbang antara
informasi kesehatan dan informasi promosi 10.8%  50.5%  0  31.5%  7.2% 3 Menurut  saya  informasi  kesehatan  yang disediakan oleh Rumah Sakit Sumedang di Instagram mudah dipahami 5.4% 41.4%  0  37.8%  15.3% 4 Menurut  Saya,  akun  Instagram  Rumah Sakit  Sumedang  sudah  menyediakan informasi kesehatan yang saya butuhkan 6.3% 51.4%  0  31.5%  10.8% 5 Menurut  Saya,  keingintahuan  saya  terkait suatu  penyakit  dapat  terjawab  dengan informasi  yang  disediakan  oleh  akun Instagram Rumah Sakit 9.9% 45.9%  0  32.4%  11.7%
Sumber:  Hasil olah data peneliti

## Pembahasan
Dari  hasil  wawancara,  kuesioner  dan  observasi  yang  dilakukan,  tim  PPM-KKN Integratif  di  RSUD  Kabupaten  Sumedang  membuat  rekomendasi  pengembangan  akun Instagram @rsudkabsumedang. Rekomendasi tersebut kemudian didiskusikan bersama tim Humas  RSUD  Kabupaten  Sumedang.  Setelah  melalui  proses  diskusi  dan  beberapa  revisi, hingga pada akhirnya disepakati bersama rencana pengembangan akun @rsudkabsumedang sebagai  media  promosi  Kesehatan.  Rencana  ini  kemudian  diimplementasikan  dalam kegiatan PPM-KKN Integratif yang bekerjasama Bersama RSUD Kabupaten Sumedang.

## Persona Digital RSUD Sumedang di akun @rsudkabsumedang
Langkah  pertama  yang  dilakukan  adalah  merubah  akun  Instagram  yang  semula masih akun pribadi menjadi akun bisnis. Tujuannya agar perkembangan akun bisa diamati lebih detail, agar dapat dilakukan monitoring dan evaluasi. Pengamatan terdiri dari berapa banyak  akun  yang  dijangkau  dan  impresi  dari  pengguna  media  sosial,  persentase  gender, lokasi dari pengikut, konten yang banyak disukai dan dibagikan Kembali, dan masih banyak lagi.  Dengan  menjadi  akun  bisnis,  pengelola  juga  dapat  mengetahui  waktu-waktu  efektif yang baik digunakan untuk mengunggah konten.
Gambar 2. Tampilan Profil Akun Instagram setelah dikelola Sumber Instagram @rsudkabsumedang
Rekomendasi  lain  yang  diberikan  tim  PPM-KKN  pada  pengelola  media  sosial @rsudkabsumedang  adalah  membangun  persona  digital.  Persona  digital  sendiri  adalah bagian dari identitas individu yang telah diperluas ke ranah online yang tanpa sadar sesuai dengan  struktur  digital  dari  diri  seseorang.  Persona  digital  ini  memiliki  beberapa  aspek seperti pribadi, sosial, kelembagaan, hukum, ilmiah dan teknologi yang dimana aspek-aspek tersebut  memungkinkan  cara  baru  memahami  dan  mengelola  identitas  dalam  dunia  digital (de Kerckhove & de Almeida, 2013).
Persona digital dibangun dengan berbagai perangkat salah satunya melalui panggilan khas  untuk  pengikut  dan  panggilan  pengikut  kepada  pengelola  atau  admin  media  sosial. Admin  media  sosial  diputuskan  dipanggil  sebagai  “MinDa”  kependekan  dari  Admin Sumedang. Sapaan MinDa digunakan untuk memberikan kedekatan terhadap pengikut agar tidak  adanya  kecanggungan  yang  diharapkan  dapat  meningkatkan  interaksi  dalam  tiap konten. Pengikut akun Instagram disapa dengan panggilan “Wargi Sumedang.” Kata wargi berasal dari bahasa sunda yang berarti warga. Panggilan tersebut menunjukan bahwa pesan
yang kita sampaikan ditujukan kepada warga Sumedang. Panggilan Wargi Sumedang juga bertujuan  untuk  memperkuat  identitas  rumah  sakit  yang  berlokasi  di  Jawa  Barat  yang mayoritas  warganya  berasal  dari  suku  Sunda.  Tim  PPM-KKN  merekomendasikan  Bahasa yang  digunakan  dalam  keterangan  konten  yang  diunggah  menggunakan  Bahasa  Indonesia yang semi formal namun tetap santun, dengan menyisipkan Bahasa Sunda. Berkomunikasi dalam  media  sosial,  masyarakat  seringkali  menggunakan  berbagai  macam  bahasa,  salah satunya  tentu  bahasa  daerah.  Dalam  lingkungan  digital  ini,  identitas  akan  dapat memudahkan  media  berkomunikasi  dengan  pengikut  mereka,  sehingga  membangun identitas  lewat  bahasa  merupakan  langkah  penting  yang  harus  dilakukan  (Barman  et  al., 2014).  Bahasa  sunda  dirasa  perlu  disisipkan  dalam  keterangan  konten  untuk  membangun kedekatan  dengan  pengikut  dan  cerminan  dukungan  rumah  sakit  pada  kearifan  serta kebudayaan lokal.
Selain panggilan dan sapaan, kepribadian Admin juga perlu tercermin dalam setiap konten  yang diunggah.  Kepribadian admin harus mampu mencerminkan image  yang ingin ditampilkan  institusi  yang  bergerak  dibidang  Kesehatan.  Kepribadian  admin  yang direkomendasikan  adalah  ramah,  cepat  tanggap,  cerdas,  profesional,  dan  kreatif. Kepribadian  admin  yang  ramah,  tercermin  dalam  setiap  keterangan  konten  yang  diunggah dan  bagaimana  cara  admin  membalas  komentar.  Kepribadian  admin  yang  cepat  tanggap, tercermin  dalam  konten  yang  memuat  informasi  terbaru  dan  sesuai  dengan  kondisi  yang terjadi di masyarakat. Kepribadian admin yang cerdas, tergambar dalam konten yang berisi informasi  yang  tepat  disertai  sumber  yang  kredibel.  Kepribadian  admin  yang  profesional tercermin dari pengelolaan media sosial yang lebih terarah agar dapat mencapai tujuan yang diharapkan  yakni  mengukuhkan  citra  positif  RSUD  Kab  Sumedang  dan  meningkatkan pengetahuan dan kemauan masyarakat mengenai paradigma Sehat. Kepribadian admin yang kreatif  tercermin  dalam  konten  dan  keterangan  yang  diunggah  tidak  hanya  informatif  tapi juga menarik.

## Templat Konten Instagram @rsudkabsumedang
Dari hasil pengamatan tim PPM-KKN, konten yang diunggah di media sosial RSUD Kabupaten  Sumedang  belum  memiliki  format  templat  yang  digunakan  secara  konsisten. Desain  konten,  warna,  penempatan  logo,  maupun  struktur  penulisan  keterangan  konten. Dari  hasil  wawancara,  pengelola  menyadari  hal  tersebut,  namun  karena  keterbatasan kemampuan  dan  pengetahuan  dasar-dasar  desain  grafis  sehingga  tampilan  tidak  menjadi
prioritas.  Prioritas  mereka  adalah  mengunggah  konten  tepat  waktu.  Karena  itu  tim  PPM- KKN merekomendasikan rancangan templat konten Instagram @rsudkabsumedang.

## Gambar 3. Logo RSUD Kabupaten Sumedang
Sumber: https://sumedangtandang.com/direktori/detail/rsud-sumedang.htm
Warna  memiliki  arti  yang  luas  dan  dalam,  warna  bukan  hanya  sekedar  lapisan  cat pada  permukaan  atau  alat  dekorasi.Warna  adalah  elemen  dasar  atau  elemen  utama  dari sebuah desain yang juga merupakan elemen paling ekspresif, warna akan memiliki  arti atau makna  serta  efek  psikologis  pada  manusia  (Majidah  et  al.,  2019).  Pemilihan  warna  dalam tampilan konten sebuah institusi adalah hal yang penting. Hal ini dikarenakan warna adalah komponen branding yang  menjadi  ciri  khas  identitas  organisasi.  Berdasarkan  logo  RSUD Kabupaten  Sumedang  maka  Tim  PPM-KKN  merekomendasikan  warna-warna  yang  akan digunakan  secara  konsisten  dalam  setiap  unggahan.  Latar  belakang templat Instagram RSUD  Kabupaten  Sumedang  akan  didominasi  oleh  warna  putih  agar  informasi  dapat terlihat jelas, sedangkan untuk atribut dan elemen desain lainnya akan menggunakan warna putih, hitam, hijau muda dan hijau tua. Sedangkan pemilihan warna untuk huruf atau tulisan akan  disesuaikan  dengan  isi  konten  dengan  pertimbangan  keterbacaan  dan  kejelasan. Gambar  atau  foto  yang  di  bagikan  dapat memberikan  nilai lebih  pada  kegiatan  informassi kesehatan yang dibagikan (CDC, 2011).
Gambar 4. Panel Warna Konten Instagram @rsudkabsumedang
Templat  postingan  Instagram  RSUD  Kabupaten  Sumedang  akan  konsisten menggunakan  format  ukuran  1:1  dengan  resolusi  gambar  1080  x  1080  piksel.  Tata  letak templat  ini  akan  diisi  dengan  beberapa  informasi  seperti  Logo  RSUD  dan  Kabupaten
Sumedang di bagian pojok kanan atas, Judul Konten di bagian atas, Isi Konten Utama dan Informasi Pendukung di bagian tengah, Foto dan Identitas seseorang yang terkait dengan isi konten,  dan  Informasi  mengenai  alamat  Website,  nomor  kontan  WhatsApp,  dan  media sosial  RSUD  Kabupaten  Sumedang  dibagian  paling  bawah.  Desain  yang  konsisten  adalah desain  yang  intuitif  dan  hal  ini  akan  sangat  penting  dalam  proses  perkembangan  sebuah produk.  Konsistensi  sendiri  juga  merupakan  unsur  utama  dalam  desain,    desain  yang konsisten  digunakan  agar  dapat  menghilangkan  kebingungan  pada  pengguna  dan meningkatkan interaksi pengguna (Herdiansyah, 2020). Adapun postingan untuk Instagram Story akan  disesuaikan  dengan templat postingan  laman  Instagram,  atau  dalam  hal  ini, admin  dapat  menggunakan  opsi  lain  yaitu  dengan  menggunakan  teknik posting ulang konten laman Instagram ke Instagram Story.
Watermark yang  wajib  ada  pada  setiap  postingan  instagram  RSUD  Sumedang  yaitu  logo RSUD dan logo  Kabupaten Sumedang yang disisipkan di pojok kanan atas, dan watermark informasi  mengenai  sosial  media  Facebook  dan  Instagram,  nomor  WhatsApp,  dan  alamat website  di  bagian  bawah.  Watermark  berguna  untuk  menjaga  keamanan  data  multimedia, watermark juga  merupakan  bukti  kepemilikan  citra  digital  yang  dilakukan  dengan  cara menyisipkan informasi (Fitri, 2015).
Gambar 5. Template Konten Instagram @rsudkabsumedang Sumber: Instagram @rsudkabsumedang
Keterangan  gambar  yang  disertakan  pada  tiap  konten  yang  diunggah  ke  platform Instagram  dari  RSUD  Kabupaten  Sumedang  akan  menggunakan  komposisi  model  AIDA. Model AIDA ( Attention, Interest, Desire and Action ) adalah adalah model efek iklan yang
mengidentifikasi  tahapan  yang  dilalui  individu  selama  proses  pembelian  produk  atau layanan (Hassan et al., 2015). Model AIDA umumnya digunakan dalam pemasaran digital, strategi penjualan, dan kampanye hubungan masyarakat.  Langkah-langkah yang dijalankan dalam  model  AIDA  adalah: Attention :  langkah  pertama  dalam  pemasaran  atau  periklanan adalah  dengan  mempertimbangkan  bagaimana  menarik  perhatian  konsumen. Interest: Setelah konsumen menyadari bahwa produk atau layanan itu ada, bisnis harus bekerja untuk meningkatkan  tingkat  minat  calon  pelanggan. Desire: Setelah  konsumen  tertarik  dengan produk atau jasa, maka tujuannya adalah membuat konsumen menginginkannya, mengubah pola  pikir  mereka  dari  “saya  menyukainya”  menjadi  “saya  menginginkannya”. Action: Tujuan  utamanya  adalah  mendorong  penerima  kampanye  pemasaran  untuk  memulai tindakan  dan  membeli  produk  atau  layanan.  Oleh  karena  itu,  model  AIDA  mengatakan bahwa  kesadaran  ( attention )  mengarah  ke  minat  ( interest ),  yang  mengarah  ke  keinginan ( desire ), dan akhirnya, tindakan ( action ).
Contoh Caption:

## Gambar 6. Contoh Caption Instagram @rsudkabsumedang
Sumber: Instagram @rsudkabsumedang
Tagar  dapat  digunakan  untuk  memudahkan  pencarian  informasi  pada platform Instagram karena  tagar  dapat menjadi  wadah  bagi  pengelompokan  konten  (Hassan  et  al.,  2015;  Johar  et  al., 2015).  Dengan  menyertakan  sebuah  tagar  pada  postingan  yang  ada  di  Instagram,  maka  nantinya semua  postingan  yang  telah  ter -update akan  terorganisir  serta  terkategori  dengan  baik.  Selain  itu, penggunaan  tagar  juga  dapat  bermanfaat  untuk  tujuan branding dan  promosi.  Ketika  ada  tagar
spesial  di  setiap  postingan,  maka  hal  tersebut  akan  menjadi  ciri  khas  untuk  konten  yang  akan diunggah.
Tagar  wajib  berisikan  beberapa  tagar  yang  pasti  dicantumkan  dalam  setiap caption unggahan Instagram  yang  juga  memudahkan  audiens  untuk  mencari  informasi  mengenai  RSUD  Kab. Sumedang.
Berikut beberapa tagar yang dikategorikan sebagai tagar wajib:
o #SumedangSimpati
o #RSUDKabSumedang
o #SumedangTandang
Selain  tagar  wajib  ada  pula  beberapa  tagar  tambahan  yang  akan  digunakan  dan  disesuaikan dengan  konteks  dan  isi  dari  kategori  konten  yang  diunggah,  sebagai  contoh  penggunaan  tagar #PromKes  dan  #InfoKesehatan  dalam  konten  yang  berisikan  tentang  informasi  kesehatan  atau penggunaan  tagar  #InfoVaksinSumedang  untuk  memudahkan  audiens  dalam  mencari  informasi mengenai vaksinasi khususnya di Sumedang.
Tagging digunakan  untuk  menandai  keterlibatan  pihak  lain  dalam  sebuah  konten.  Instagram  akan menandai  beberapa  orang  yang  berkaitan  secara  langsung  dan  tidak  langsung  dalam  konten  yang telah  di posting .  Penggunaan  fitur  tag  merupakan  salah  satu  cara  mudah  untuk  mendapatkan exposure dan  rekognisi  dengan  cepat  di  Instagram  (Yulianto  &  Nurochim,  2020).  Hal  tersebut dikarenakan  tag  memungkinkan  terjadinya  interaksi  antar  pengguna  akun  Instagram.  Berikut beberapa akun yang ditandai sebagai tagging wajib, yaitu:
o Bupati Sumedang @donyahmad.munir
o Wakil Bupati @erwansetiawan54
o Pemerintah kabupaten sumedang @humas_sumedang
Adapun  beberapa tagging tambahan  yang  akan  digunakan  dalam  konten  jika  diperlukan  seperti penandaan akun dokter dan tenaga kesehatan yang bertugas dalam unggahan mengenai info layanan kesehatan yang ada di RSUD Kab. Sumedang.

## Konten Informasi Kesehatan dalam Akun @rsudkabsumedang
Berdasarkan  hasil  observasi  pada  konten  yang  diunggah  di  akun  Instagram @rsudkabsumedang jika diurutkan berdasarkan persentase kategori konten, maka urutannya adalah kategori event , pengumuman, dan hari peringatan. Instagram @rsudkabsumedang tidak mengunggah konten  berisi  promosi  kesehatan.  Komposisi  ini  dianggap  56.3%  responden  kuesioner  tidak memuaskan.
Mengenai  konten  informasi  yang  diinginkan  responden,  sebagian  besar  responden  menginginkan informasi  mengenai  peristiwa  dan  kegiatan  yang  ada  rumah  sakit  atau  kategori event diunggah  di akun  Instagram.  Kategori  pengumuman  berupa  informasi  mengenai  aturan  dan  layanan  yang
disediakan  rumah  sakit  juga  diinginkan  oleh  sebagian  besar  responden  untuk  diunggah  di  akun Instagram.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  apa  yang  dilakukan  pengelola  akun  Instagram @rsudkabsumedang  dengan  banyak  mengunggah  konten event dan  pengumuman  tidak  salah. Namun,  60.6%  responden  setuju  bahwa  informasi  kesehatan  dan  promosi  yang  diunggah  dalam akun  Instagram  @rsudkabsumedang  tidak  berimbang.  Sebanyak  99%  responden  menginginkan adanya  kontribusi  rumah  sakit  di  Instagram  pada  situasi  kritis  dan  penanganannya  seperti  di  masa pandemi. Responden juga menginginkan Instagram rumah sakit memuat informasi umum mengenai Kesehatan (96%), gejala penyakit dan metode pengobatannya (96%).
Dari  data  ini  diketahui  bahwa  untuk  memenuhi  kepuasan  informasi  pengikut  di  media sosial,  komposisi  persentase  informasi  yang  diunggah  di  akun  Instagram  amat  penting.  Untuk  itu dalam  perancangan  konten  perlu  diperhatikan  pemetaan  yang  berimbang  antara  informasi  promosi dan  informasi  kesehatan.  Strategi  lain  yang  digunakan  dalam  pemetaan  ini  adalah  menjadikan  hari peringatan  kesehatan  sebagai  konten  promosi  kesehatan.  Dan  pada  setiap  konten  informasi kesehatan  yang  diunggah  disertakan  foto,  nama  dan  jadwal  praktek  tenaga  kesehatan  yang  ada  di RSUD Kabupaten Sumedang sebagai bagian dari upaya promosi layanan rumah sakit secara tersirat (soft  selling). Soft  selling adalah  penggunaan  media  promosi  yang  menjelaskan  tentang  produk, seperti penggunaan kemasan produk yang menarik, tagline yang memikat, atau infografis yang sarat akan informasi tentang produk (Rulandari et al., 2020).
Selama dua bulan kegiatan pendampingan pengelolaan akun instagram @rsudkabsumedang Tim  PPM-KKN  dan  Tim  Humas  berkolaborasi  dalam  pembuatan  konten.  Konten  yang  diunggah sebanyak  79  konten  yang  terdiri  dari  18  konten  kategori Event ,  25  konten  kategori  Promkes,  30 konten kategori pengumuman dan 6 konten kategori hari peringatan.
Konten  promosi  kesehatan  yang  diunggah  di  akun  instagram  sebagian  bertepatan  dengan hari  peringatan  yang  sesuai  dengan  kalender  kesehatan  dari  Kementerian  Kesehatan  Republik Indonesia. Seperti Hari Gizi nasional 25 Januari 2022, Hari Kusta Sedunia 27 Januari 2022, dan Hari Obesitas  Sedunia  4  Maret  2022.  Pada  konten  hari  peringatan  kesehatan  disisipkan  informasi  yang berkaitan dengan penyakit tersebut, sehingga konten ini memiliki nilai tambah dibandingkan hanya peringatan hari kesehatan saja. Dalam konten ini juga diinformasikan kepada masyarakat mengenai dokter yang menangani penyakit tersebut beserta jadwal prakteknya.
Gambar 8. Konten Promosi Kesehatan bertepatan dengan peringatan Hari Kusta Sedunia
Sumber: Instagram @rsudkabsumedang
Konten  yang  berkaitan  dengan  pandemi  seperti  informasi  lonjakan  kasus  Covid-19  varian Omicron yang mengajak masyarakat untuk tetap mematuhi protokol Kesehatan, informasi mengenai gejala  setelah  vaksin  yang  terjadi  pada  anak-anak  dan  dewasa,  informasi  varian  vaksin  Covid-19, informasi  vaksin  booster,  gejala-gejala  terpapar  varian  omicron,  dan  informasi  mengenai  tata  cara cuci tangan. Promosi kesehatan lainnya seperti cara terhindar dari berita hoax, informasi  mengenai penyakit  di  masa  pancaroba,  kesehatan  mental  dan  lain  sebagainya.  Dalam  setiap  konten  promosi kesehatan  tidak  lupa  disertakan  sumber  dari  informasi  tersebut,  agar  masyarakat  mempercayai informasi yang diberikan karena berasal dari sumber yang dapat dipercaya.
Gambar 9. Konten Promosi Kesehatan Stunting disertai Referensi Data
Sumber: Instagram @rsudkabsumedang
Tim  PPM-KKN  Integratif  juga  melakukan  pelatihan  khusus  kepada  staf  Humas  RSUD Kabupaten Sumedang yang merupakan pengelola dari media sosial. Pelatihan ini berbentuk tutorial yang  disesuaikan  dengan  kebutuhan  pengelola.  Tim  PPM-KKN  memberikan templat dari  desain yang digunakan di akun Instagram RSUD Kabupaten Sumedang, agar kontinuitas desainnya sebagai ciri  khas  dari  Instagram  @rsudkabsumedang  tetap  terjaga.  Tim  PPM-KKN  juga  melakukan pendampingan dalam memberikan materi dasar-dasar design dan penggunaan aplikasi Canva selain itu juga diberikan video berupa tutorial penggunaan Canva, agar dapat dipelajari di kemudian hari. Sebuah kegiatan pelatihan komunikasi bagi kader Posyandu membuktikan bahwa, dengan pelatihan dan pendampingan dapat meningkatkan pengetahuan peserta mengenai pentingnya teknik dan media komunikasi yang tepat untuk promosi kesehatan (Dewi et al., 2018).
Tabel 6. Perubahan yang terjadi di Akun Instagram RSUD Kabupaten Sumedang
NO  INFORMASI SEBELUM SESUDAH 1 Konten 129 208 2 Mengikuti 42 66 3 Pengikut 1920 2210 4 Jenis Akun Akun pribadi Akun bisnis
5 Komposisi kategori
informasi
6 Desain konten

## 7 Tampilan
konten akun
Sumber: Akun Instagram @rsudkabsumedang
Selama  dua  bulan  kegiatan  PPM-KKN  Integratif  PENGEMBANGAN  INSTAGRAM @RSUDKABSUMEDANG  SEBAGAI  MEDIA  PROMOSI  KESEHATAN  hasil  kerjasama  antara Universitas  Padjadjaran  dan  RSUD  Kabupaten  Sumedang.  Terdapat  beberapa  kenaikan  dan perubahan.  Diantaranya  akun  Instagram  telah  menjadi  akun  bisnis.  Jumlah  konten  yang  diunggah bertambah  sebanyak  79  konten.  Jumlah  akun  yang  diikuti  bertambah  24  akun.  Jumlah  pengikut bertambah  15%  atau  290  akun.  Pada  komposisi  kategori  informasi  yang  disajikan  juga  terjadi perubahan,  karena  sudah  ada  konten  promosi  kesehatan.  Kategori event dan  pengumuman  masih menjadi  kategori  dengan  komposisi  terbanyak  yakni  40.4%  dan  37,5%,  urutan  ketiga  adalah kategori  promosi  kesehatan  12% dan  terakhir  kategori  hari  peringatan  10,1%.   Desain  konten  juga telah  berubah,  terdapat  templat  desain  konten,  warna  dan  peletakan  logo  dan watermark sebagai branding rumah  sakit.    Tampilan  secara  keseluruhan  juga  menjadi  berubah,  karena  penggunaan desain dan warna yang seragam.
Tim  PPM-KKN  Integratif  berharap  Kerjasama  antara  instalasi  Humas  dan  instalasi  PKRS  dapat terus  bekerjasama  untuk  memproduksi  konten-konten  informasi  Kesehatan  yang  berdampak  pada masyarakat.  Semoga  semakin  banyak  media  sosial  rumah  sakit  yang  menjadi  sumber  informasi kesehatan bagi masyarakat dan terhindar dari disinformasi kesehatan.

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  kegiatan  pengabdian  pada  masyarakat  di  RSUD  Kabupaten  Sumedang, peneliti  membuat  beberapa  simpulan.  Pertama  telah  terbentuk  persona  digital  RSUD  Kabupaten Sumedang pada akun instagram @rsudkabsumedang melalui perubahan dari akun personal  ke akun bisnis,  menentukan  panggilan  admin  dan  sapaan  pada  pengikut,  membangun  kepribadian  admin yang  ramah,  cepat  tanggap,  cerdas,  dan  profesional  dalam  mengelola  media  Instagram @rsudkabsumedang.  Kedua  yaitu  membentuk  templat  konten  yang  konsisten  pada  media  sosial
dengan,  desain  konten,  warna,  logo,  tagar,  maupun  penulisan  keterangan  konten.  Terakhir  ialah mengelola konten informasi  kesehatan sesuai dengan kebutuhan pengikut. Semula tidak ada konten informasi Kesehatan pada akun  Instagram @rsudkabsumedang, setelah dikelola terdapat 25 konten informasi kesehatan atau 12% dari total konten yang ada di akun Instagram @rsudkabsumedang.

## Ucapan Terima kasih
Kegiatan  pengembangan  Instagram  @rsudkabsumedang  sebagai  media  promosi  kesehatan ini  merupakan  bagian  dari  program  PPM-KKN  Integratif  Universitas  Padjadjaran.  Kegiatan  ini terselenggara  berkat  kerjasama  antara  dosen,  mahasiswa  dan  RSUD  Kabupaten  Sumedang.  Untuk itu  kami  ucapkan  terima  kasih  dan  apresiasi  pada  mahasiswa  KKN  Tahun  2022  kelompok  25, Pak Rudianto Kepala Instalasi Humas, Pak Rendi Staf Humas, dan pak Deni Staf PKRS.

## Daftar Pustaka
Anisa,  R.,  Yustikasari,  Y.,  &  Dewi,  R.  (2022).  MEDIA  INFORMASI  DAN  PROMOSI KESEHATAN  RUMAH  SAKIT  UMUM  DAERAH. Jurnal  Inovasi  Penelitian , 2 (8),  2869– 2874. https://doi.org/https://doi.org/10.47492/jip.v2i8.1248
Bailey,  C.  M.  (2010). Engaging  Consumers  via  Social  Media  Makes  Them  More  Likely  To  Buy,
Recommend .  https://www.greenbook.org/marketing-research/engaging-consumers-via-social- media
Barman, U., Das, A., Wagner, J., & Foster, J. (2014). A Challenge for Language Identification in the Language of Social Media . Association for Computational Linguistics. https://aclanthology.org/W14-3902.pdf
Burhan, F. A. (2020). Survei KIC: Masyarakat Lebih Percaya Medsos Ketimbang Situs Pemerintah . Pemerintah republik Indonesia.
https://katadata.co.id/desysetyowati/digital/5fb7b04fa5eb9/survei-kic-masyarakat-lebih- percaya-medsos-ketimbang-situs-pemerintah
CDC. (2011). The Health Communicator’s Social Media Toolkit . Office Of The Associate Director For Communication. https://www.cdc.gov/healthcommunication/toolstemplates/socialmediatoolkit_bm.pdf
de Kerckhove, D., & de Almeida, C. M. (2013). What is a digital persona? Technoetic Arts , 11 (3), 277–287. https://doi.org/10.1386/tear.11.3.277_1
Dewi,  R.,  Dida,  S.,  &  Anisa,  R.  (2018).  Pelatihan  Komunikasi  Bagi  Kader  Posyandu  di  Desa Pegerwangi,  Kecamatan  Lembang,  Kabupaten  Bandung  Barat  Jawa  Barat. Jurnal  Abdi MOESTOPO , 1 (2), 58–65. https://doi.org/https://doi.org/10.32509/am.v1i02.522
Fitri,  Z.  (2015).  AUDIO  DIGITAL  WATERMARKING  UNTUK  MELINDUNGI  DATA MULTIMEDIA. Techsi , 7 (1), 189–208. https://doi.org/https://doi.org/10.29103/techsi.v7i1.187 Ghaisani, A. P., Handayani, P. W., & Munajat, Q. (2017). Users’ Motivation in Sharing Information on Social
Media. Procedia
Computer Science , 124 , 530–535. https://doi.org/10.1016/j.procs.2017.12.186
Hassan,  S.,  Nadzim,  S.  Z.  A.,  &  Shiratuddin,  N.  (2015).  Strategic  Use  of  Social  Media  for  Small Business  Based  on  the  AIDA  Model. Procedia  -  Social  and  Behavioral  Sciences , 172 ,  262–
269. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.01.363
Herdiansyah, A. R. (2020). Design System Pada Perangkat Lunak Di Divisi Codelabs . Universitas Komputer Indonesia.
Johar,  D.  S.,  Kumadji,  S.,  &  Mawardi,  M.  K.  (2015).  PENGARUH  AIDA  (ATTENTION, INTEREST, DESIRE, ACTION) TERHADAP EFEKTIFITAS IKLAN ONLINE (Survei pada Pembeli  di  Toko  Online  Adorable  Project). Jurnal  Administrasi  Bisnis , 26 (1),  1–10. administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id
Kementerian  Kesehatan  Republik  Indonesia.  (2016). Buletin  Jendela  Data  dan  Informasi Kesehatan . Kemenkes RI.
Kepios. (2022). Digital 2022: Indonesia . https://datareportal.com/reports/digital-2022-indonesia Kotler, P., & Keller, K. (2016). Marketing Management (15th global) (15th ed.). Pearson Education. Leonita,  E.,  &  Jalinus,  N.  (2018). Peran  Media  Sosial  Dalam  Upaya  Promosi  Kesehatan:  Tinjauan Literatur. INVOTEK:  Jurnal  Inovasi  Vokasional  Dan  Teknologi , 18 (2),  25–34. https://doi.org/10.24036/invotek.v18i2.261
Lesmana, F., Asthararianty, & Yoanita, D. (2020). Peningkatan Ketrampilan Komunikasi bagi Tenaga Promosi  Kesehatan. Media  Karya  Kesehatan,  3 (2),  205-221.  Retrieved  from http://jurnal.unpad.ac.id/mkk/article/view/24852/14245
Majidah, M., Hasfera, D., & M. Fadli, M. F. (2019). PENGGUNAAN WARNA  DALAM DISAIN INTERIOR  PERPUSTAKAAN  TERHADAP  PSIKOLOGIS  PEMUSTAKA. RISTEKDIK : Jurnal  Bimbingan  Dan  Konseling , 4 (2),  95.  https://doi.org/10.31604/ristekdik.2019.v4i2.95- 106 Pemerintah  Republik  Indonesia.  (2018). Permenkes  Nomor  44  Tahun  2018  Tentang Penyelenggaraan Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) .
https://promkes.kemkes.go.id/permenkes-nomor-44-tahun-2018-tentang-penyelenggaraan- promosi-kesehatan-rumah-sakit
Rulandari,  N.,  Rahmawati,  N.  F.,  &  Nurbaiti,  D.  (2020).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Usaha Mikro Kecil Dan Menengah Pada Era New Normal. Prosiding Seminar Stiami , 7 (2), 21–28. Safitri, B. V., Bakti, I., & Hafiar, H. (2019). Profesi humas rumah sakit: antara profesionalisme dan humanisme. PRofesi  Humas  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Hubungan  Masyarakat , 4 (1),  47. https://doi.org/10.24198/prh.v4i1.16502
Vionita,  L.,  &  Prayoga,  D.  (2021).  Penggunaan  Media  Sosial  selama  Pandemi  Covid-19  dalam Promosi  Kesehatan  di  Rumah  Sakit  Kabupaten  Tangerang. MEDIA  KESEHATAN MASYARAKAT INDONESIA , 20 (2), 126–133.
https://doi.org/https://doi.org/10.14710/mkmi.20.2.126-133
Wu,  L.,  Che  Pa,  N.,  Abdullah,  R.,  &  Ab.  Rahman,  W.  N.  W.  (2015).  An  analysis  of  knowledge sharing  behaviors  in  requirement  engineering  through  social  media. 2015  9th  Malaysian Software Engineering Conference (MySEC) , 93–98.
https://doi.org/10.1109/MySEC.2015.7475202
Yulianto,  E.,  &  Nurochim,  F.  (2020).  Pembangunan  Marketplace  Online  Barang  Digital Menggunakan  Fitur  Product  Recommendation  (Rating  &  Tag  Analytics)  dan  Braintree Payment System. Jurnal Pengabdian Masyarakat , 3 (3), 1–13.
Yustikasari,  Y.,  Anissa,  R.,  &  Dewi,  R.  (2021).  Pelatihan  Promosi  Kesehatan  pada  Tenaga Kesehatan di Jawa Barat. Journal of Servite , 3 (2), 57. https://doi.org/10.37535/102003220211