## Gestalt : Jurnal Desain Komunikasi Visual
Volume 5 Nomor 2 November 2023
Received : 09 Juni 2023 Accepted : 27 Oktober 2023 Published : 30 November 2023
DOI: https://doi.org/10.33005/gestalt.v5i2.130 ISSN (Cetak): 2657-1641 ISSN (Online): 2685-0311
*Corresponding Author: yulianto.yusuf@petra.ac.id

## Strategi Promosi di Media Sosial Berbasis Integrated Marketing
Communication (IMC): Studi Kasus pada Perusahaan Jasa Fotografi Surabaya

## Kathleen Sugondo, Yusuf Hendra Yulianto
Desain Komunikasi Visual, Fakultas Humaniora dan Industri Kreatif, Universitas Kristen Petra, Surabaya, Indonesia

## ABSTRAK
Ekonomi kreatif di Indonesia makin berkembang, salah satunya dunia fotografi. Awalnya hanya berkutat di dunia portrait dan street fotografi, kini menjadi berkembang mulai dari fotografi produk, event, dan lainnya. Jasa Fotografi menjadi salah satu bisnis yang perlu dipromosikan agar dikenal masyarakat luas. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui perancangan  strategi  promosi  di  sosial  media  berbasis  Integrated  Marketing Communication  (IMC).  Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan desain  naratif  studi  kasus.  Data  dikumpulkan  melalui  interview  serta  pencarian  data sekunder secara luring pada sosial media suatu perusahaan jasa fotografi di Surabaya. Hasil menunjukkan  posisi  perusahaan  fotografi  dibandingkan  pesaing  yang  ada  sebagai perusahaan fotografi female fashion and beauty untuk kalangan menengah ke atas dan atas. Penelitian ini juga memberikan rumusan strategi konten sosial media yang sesuai dengan karakteristik  konsumen  perusahaan  fotografi.  Penelitian  selanjutnya  dapat  merumuskan schedule  content  making  hingga  publishing  dengan  memperhitungkan  sumber  daya manusia dan biaya yang akan timbul dengan lebih mendetail.
Kata Kunci: Strategi Promosi, Media Sosial, Integrated Marketing Communication, Bisnis Fotografi

## ABSTRACT
Creative economy in Indonesia is under development, one of the sectors is photography. Initially it only focused on portrait and street photography, and now developed into product and  event  photography.  Photography  services  is  one  of  the  businesses  that  need  to  be promoted in order to be known to the public. This research aims to better understand the strategy  of  the  promotion  of  this  sector  on  social  media  based  on  Integrated  Marketing Communication  (IMC).  Using  a  qualitative  narrative  approach,  data  is  collected  by interview  and  browsing  through  social  media  to  get  the  secondary  data  for  a  certain photography business in Surabaya. The results indicate the photography company's market position  among  competitors  in  female fashion  and  beauty  photography for  upper-middle and upper-class consumers. This research offers social media content strategies tailored to consumer characteristics. Future studies can create a detailed content production schedule considering human resources and associated costs from creation to publishing.
Keywords:  Promotional  Strategy,  Social  Media,  Integrated  Marketing  Communication, Photography Business

## How to Cite:
Sugondo, Kathleen. Yulianto, Yusuf H. (2023), Strategi Promosi di Media Sosial Berbasis Integrated Marketing Communication (IMC): Studi Kasus pada Perusahaan Jasa Fotografi Surabaya. Gestalt: Jurnal Desain Komunikasi Visual , 5 (2), 107-120 https://doi.org/10.33005/gestalt.v5i2.130
This is an open access article under the CC-BY License
( https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ ) Page: 107-120

## PENDAHULUAN
Industri  bisnis  dan  ekonomi  dunia sedang  bergerak  sangat  cepat  di  era  2023 ini, jika dibandingkan dengan satu dekade lalu. Ekonomi kreatif menjadi penghubung penting dalam percepatan ekonomi di masa depan.  Jumlah  usaha  kreatif  di  Indonesia sudah lebih dari 8,2 juta, mulai dari usaha kreatif di bidang kuliner, fashion, dan juga kriya  (Tim  Komunikasi  Presiden,  2019). Berdasarkan  catatan  dari  Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf) 2019 lalu, sektor ekonomi  kreatif  Indonesia  memberikan sekitar 7,3% sumbangan terhadap pendapatan daerah bruto Indonesia (Limanseto, 2022).
Salah satu contoh dari industri kreatif yang  dimaksud  adalah  dunia  fotografi. Peneliti  menemukan  masalah  yang  sering ditemui  oleh  para  fotografer  artistik. Masalah  tersebut  terletak  pada  bisnis fotografi  yang  masih  kurang  dikenal  oleh calon  klien  yang  lebih  luas.  Suatu perusahaan membutuhkan exposure untuk dapat dikenali banyak kalangan masyarakat  (Alexandrescu  &  Milandru, 2018). Melalui promosi, market mengenali lebih  jauh  produk  atau  jasa  yang ditawarkan. Brand image, atau bisa disebut juga  sebagai  identitas  style  dan  value sebuah bisnis fotografi, akan lebih mudah tersampaikan pada calon konsumen dengan  adanya  promosi  (Inkbot  Design, 2023). Namun, di tengah persaingan, tanpa adanya promosi, perusahaan perlu berusaha keras untuk mendapatkan market. Maka dari itu, perlu adanya sebuah strategi marketing  yang  terintegrasi  baik  dengan Integrated Marketing Communication (IMC).
Integrated Marketing Communication (IMC)  adalah  proses  interaktif  promosi yang  mengutamakan  posisi stakeholder dalam  perencanaan cross-functional dan bentuk  struktur  organisasi,  analisa,  dan proses  komunikasi  yang  kontinu  dan transparan  melalui  berbagai  media  untuk mencapai profit dan nilai yang diharapkan (Porcu et al., 2019). IMC digunakan untuk
membuat  perencanaan  yang  efektif  dan efisien  terkait marketing  mix yang  akan dilakukan sebuah perusahaan. Secara tradisional,  IMC  dapat  berupa  aktivitas periklanan,  promosi  melalui  sales, word  of mouth , penjualan langsung, dan membangun hubungan  publik.  Strategi  ini  dominan dilakukan perusahaan dalam menyampaikan nilai-nilai  produk  dan  jasa  perusahaan, termasuk  kualitas  dari  layanan  perusahaan. Namun  sayangnya,  saat  ini  IMC  masih belum  banyak  diintegrasikan  dengan  dunia digital seperti sosial media.
IMC  merupakan  strategi  lama  yang memiliki  banyak  aktivitas  promosi  di dalamnya.  Hanya  saja,  perlu  diterapkan  di dunia  milenial  melalui  promosi  digital. Bisnis sudah seharusnya memahami penggunaan sosial media untuk mendapatkan  konsumen  di  dunia  maya. Tercatat,  pengguna  internet  di  Indonesia adalah  73,7%  dari  populasinya,  sekitar  196 juta pengguna (Ismail et al., 2021). Pengguna media sosial di tahun ini mencapai 167 juta orang (Widi, 2023). Maka dari itu, penetrasi bisnis  di  sosial  media  perlu  diperhitungkan sebagai  sebuah  exposure  kepada  pasar netizen  (Simangunsong  &  Handoko,  2020). Penggunaan  sosial  media  sebagai market place menjadi hal yang wajar ditemui. Bisnis fotografi adalah bisnis yang sifatnya digital, sehingga  penetrasi  kepada  masyarakat  di dunia maya perlu menjadi perhatian khusus.
Beberapa  penelitian  sebelumnya  telah membahas  bisnis  di  sektor  fotografi.  Pada studi  yang  dilakukan  oleh  Sanjaya  et  al. (2020)  menganalisis  peluang  bisnis  jasa fotografi.  Pada  penelitian  ini,  digunakan analisis strength, weakness, opportunity, dan threat atau  yang  lebih  dikenal  dengan analisis SWOT. Kemudian, analisis lanjutan menggunakan Business Model Canvas untuk memetakan  kondisi  bisnis  yang  ada. Meskipun hasil analisis tersebut menyatakan bahwa  bisnis  fotografi  memiliki  peluang yang  baik,  peneliti  menyarankan  adanya perencanaan yang matang secara operasional guna mencapai tujuan bisnis bersama, tetapi tidak  dijelaskan  lebih  lanjut  bagaimana perencanaan tersebut dilakukan.
110 | Tiphanny Aurumajeda, Katmiel Waeo, Agus Malik Ibrahim , Brand Identity Produk Karya Siswa SLB BC Roudhotul Zannah Di Soreang, Kab Bandung .
Penelitian lain menganalisis
manajemen  risiko  sebuah  jasa  fotografi dalam  konteks  Pandemi  Covid-19  lalu. Yulia  et  al.  (2022)  menggunakan  FMEA atau Failure  Mode  and  Effect  Analysis dalam  mengukur  risiko  yang  timbul  dari adanya  Covid-19  dan  tinjauan  terhadap aktivitas  penanganannya  di  sebuah  jasa fotografi.  Mengenai  kesehatan,  tentu  hal tersebut menjadi perhatian selama pandemi.  Namun  nyatanya,  penelitian  ini juga menemukan risiko operasional terkait perumusan strategi pemasaran yang masih bersifat tradisional. Penggunaan teknologi sosial media masih terbilang rendah dalam kasus ini.
Analisis  terhadap  bisnis  fotografi dengan  pendekatan  yang  berbeda  juga telah  dilakukan  oleh  Fadhlillah  dan Zpalanzani  (2020)  menggunakan Porter’s Five  Forces  Analysis .  Jasa  fotografi  yang dianalisis adalah jasa fotografi pernikahan. Analisis Porter
mengungkapkan keberadaan  ancaman  dan bargaining power dari  bisnis  dan  konsumen.  Hasil menunjukkan  adanya  kekuatan  vendor fotografi  yang  baik  karena  dibangun  dari pengalaman sejak 2013. Selain itu, konsep story telling dapat menjadi poin utama dari jasa foto tersebut. Namun, ancaman justru datang  dari  kompetitor  yang  ada  di  sosial media, di mana kompetitor lain menawarkan  konsep  serupa  dengan  lebih singkat, social  media  friendly ,  dan  harga yang lebih terjangkau. Peneliti memberikan  saran  untuk  memahami segment market  dengan  lebih  detail  dan melakukan efisiensi operasional agar biaya yang timbul tidak tinggi. Kompetitor juga sering melakukan promosi, sehingga perlu dipertimbangkan  strategi  promosi  yang tepat.
Penelitian di atas memiliki kesamaan atas  saran  pengembangan  dalam  sebuah bisnis  fotografi.  Pertama adalah  penetrasi sosial  media  dan  teknologi  yang  perlu lebih gencar. Sosial media saat ini menjadi bagian penting dari kehidupan konsumen, sehingga  jasa  fotografi  tidak  lagi  hanya
bisa  mengharapkan  rekomendasi mouth  to mouth .  Perlu  adanya  perencanaan  promosi agar  mendapatkan exposure terutama  di media  sosial.  Kedua,  adalah  saran  atas efisiensi  pengerjaan  operasional.  Apabila dikaitkan dengan aktivitas promosi, efisiensi dapat dilakukan dengan melakukan perencanaan  yang  matang  dan  mendetail mengenai  sumber  daya  manusia,  budget, serta menganalisis mitigasi risiko yang dapat muncul.  Penelitian  yang  akan  dilakukan akan  merujuk  pada  konsep  ini  untuk membangun  strategi  promosi  yang  efektif dan efisien, dimulai dari adanya identifikasi lebih  mendalam  mengenai  konsumen  dari bisnis  fotografi.  Perancangan  juga  akan dilakukan dengan mempertimbangkan risiko yang muncul dan ketersediaan sumber daya.
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah dipaparkan sebelumnya, pertanyaan penelitian ini adalah bagaimana membangun strategi  promosi  di  sosial  media  berbasis IMC untuk meningkatkan awareness terhadap sebuah perusahaan fotografi.
Penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk mengetahui strategi promosi di sosial media berbasis IMC untuk meningkatkan awareness terhadap  perusahaan  fotografi. Diharapkan melalui penelitian ini, perusahaan  dapat  mengambil  langkah  yang tepat  dan  efektif  untuk  mengembangkan bisnis  fotografinya,  terutama  melalui  sosial media.  Pembahasan  mengenai  strategi promosi  efektif  diharapkan  dapat  menjadi insight baru  bagi  pembaca  penelitian  ini. Penelitian  ini  membuka  peluang  adanya pengetahuan  yang  lebih  kontekstual  pada promosi  untuk  dunia  kreatif,  khususnya bisnis fotografi. Pengetahuan tersebut meliputi  strategi  promosi  berbasis  IMC  di sosial media.

## METODE PENELITIAN
Penelitian yang telah dilakukan menggunakan  metode  penelitian  kualitatif dengan desain naratif studi kasus. Penelitian naratif adalah penelitian yang berfokus pada deskripsi  pengalaman  individu/organisasi dan  mendiskusikan  topik  tertentu  berkaitan
dengan  pengalaman  tersebut  (Faizin, 2020).  Metode  ini  digunakan  sebagai landasan dalam menyajikan sebuah report penelitian.  Pada  penelitian  ini,  topik utamanya  adalah Integrated  Marketing Communication (IMC)  pada  Perusahaan Fotografi  TPM  di  Surabaya.  Data  yang didapatkan  berupa  data  narasi  hasil wawancara.  Data  sekunder  didapatkan melalui sosial media perusahaan, sehingga didapatkan  data-data  numerik  terkait aktivitas sosial medianya. Dalam analisisnya,  peneliti  menggunakan  teori terkait  IMC  yang  dirangkum  dari  kajian Shimp  (2007),  Clow  dan  Baack  (2016), serta Panggita (2021).

## Instrumen Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  untuk  mengkaji konsumen  dan  pesaing  Perusahaan  TPM akan  dilakukan  dengan  wawancara  semi- terstruktur  kepada  pegawai  Perusahaan TPM  yang  berkaitan  dengan  konsumen secara  langsung.  Maka  dari  itu,  satu  set pertanyaan sebagai berikut akan ditanyakan :
(1) Bagaimana  karakteristik  dari  konsumen TPM selama ini?
(2) Bagaimana  konsumen  tersebut  mengetahui TPM selama ini?
(3) Apakah pernah  ada konsumen yang berpindah ke pesaing lain? Jika ada, menurut
Anda mengapa demikian?
(4) Bagaimana pelayanan TPM sesudah konsumen menggunakan jasa dari sini?
(5) Menurut Anda, bagaimana persaingan dalam mendapatkan konsumen pada bisnis fotografi?
(6) Apakah  ada  pesaing  langsung  dari  TPM? Apabila  ada,  bagaimana  mereka  menjadi ancaman bagi usaha Anda?
(7) Menurut Anda, apa saja yang membuat TPM dipilih  konsumen,  dibandingkan  dengan pesaing?
Selain  itu,  data  konsumen  dan  pesaing didapatkan  melalui browsing dan  analisis sosial media aktif Perusahaan serta pesaingnya.  Terdapat  beberapa  hal  yang akan dicek datanya, antara lain :
(1) Kondisi traffic dari sosial media TPM
(2) Memetakan sosial media pesaing dari TPM
Analisis data dilakukan melalui analisis tematik  yaitu  mengorganisasikan  secara sistematis data-data yang kompleks, dengan
mencari  tema-tema  tertentu  yang  muncul dari data (Walters, 2016). Hasil wawancara dan eksplorasi internet yang dilakukan akan
Identifikasi konsumen & Follower
Perusahaan TPM Pemetaan Karakteristik Konsumen & Follower Analisis IMC pada sosial media Content Planning Data Primer Data Sekunder
Gambar 1. Kerangka Penelitian
Analisis pasar dan kompetitor
112 | Tiphanny Aurumajeda, Katmiel Waeo, Agus Malik Ibrahim , Brand Identity Produk Karya Siswa SLB BC Roudhotul Zannah Di Soreang, Kab Bandung .
dianalisis  untuk  menentukan  karakteristik dari  konsumen  dan  potensial  konsumen. Hasil  dari  analisis  ini  akan  berupa  kajian terstruktur  mengenai  analisis  konsumen, analisis  kompetitor,  dan  juga  analisis konten. Terakhir, peneliti akan memberikan usulan  yang  terstruktur  mengenai  pilar konten  untuk  sosial  media  Perusahaan. Kerangka  penelitian  dapat  dilihat  pada Gambar 1.

## PEMBAHASAN Hasil Pengumpulan Data
Tahap pertama yaitu hasil wawancara dengan karyawan  TPM. Berdasarkan wawancara  tersebut,  peneliti  mencoba mengolahnya menjadi data yang lebih padat dan bermakna berdasarkan analisis tematik.
Didapatkan  data  tematik  sebagai  berikut yang terangkum dalam tabel 1.

## Tabel 1. Data Hasil Wawancara dengan TPM
Kategori Kutipan Wawancara Kata Kunci Tema Karakteristik Konsumen Konsumen yang didapat dari kalangan fashion photography, beauty & fashion . Namun lebih sering mendapatkan project model profesional Fashion industry, Beauty, Model Media Marketing Konsumen Selama ini dari rekomendasi, jadi mouth to mouth . Ada juga portfolio foto-fotonya di Instagram Rekomendasi, Word of Mouth, Portfolio, Instagram Keberadaan Pesaing Langsung Ada, Fotografer Jiang Vivienne. Kemudian ada juga Picdanirezzo. Hanya saja mereka punya style yang berbeda dengan TPM, harganya juga berbeda Fotografer Individual, Perbedaan photography style , pricing rate After-sales service Tetap ada proses pengeditan foto jadi masih ada komunikasi. Kita tetap mengusahakan stay in touch dengan klien lewat itu Komunikasi personal, Jasa Editing Kesadaran akan persaingan di sektor Fotografi Di Surabaya banyak jasa fotografi yang secara harga lebih murah. Pilihan style fotografinya juga beragam. Harga lebih murah; Pilihan Style beragam Karakteristik dan Nilai Jual Pesaing Punya pricing rate dan style yang berbeda Pilihan style beragam, Harga bersaing Nilai Jual Perusahaan Di TPM kami mengutamakan hasil yang lebih megah dan meriah dalam foto. Jadi secara style lebih unik. Jadi masalahnya di situ, pricing jadi mahal. Mungkin konsumen jadinya influencer kelas atas atau yang menengah ke atas Style foto high- end , pricing rate tinggi, Konsumen menengah atas dan atas
Tahap selanjutnya yaitu menganalisis Sosial  Media  dari  TPM.  Akun  yang dianalisis hanya akun yang terkait langsung dengan  bisnis  yaitu  akun  Instagram perusahaan  TPM.  Berikut  ini  adalah rangkuman  hasil  analisis  akun  Instagram
dibandingkan  dengan  pesaing  lainnya menggunakan  bantuan website analisa.io dan  inflact.com  pada  periode  3  bulan terakhir (Februari sd Mei 2023) pada tabel 2.
Tabel 2. Rangkuman Hasil Analisis Akun Instagram Perusahaan dan Pesaing
Kategori TPM @jiangvivienne @pic.danirezzo Jumlah follower aktif 1.381 pengikut aktif; 541 following account 32.332 pengikut aktif; 2.564 following account 7.864 pengikut aktif; 3.174 following account Engagement Rate 155,68% dalam 3 bulan terakhir; 3,76% rata-rata pada 100 post terakhir 2,39% dalam 3 bulan terakhir; 0,00% rata-rata pada 100 post terakhir 2,09% dalam 3 bulan terakhir; 0,05% rata-rata pada 100 post terakhir Like Rate 153,2% dalam 3 bulan terakhir 2.3% dalam 3 bulan terakhir 2.03% dalam 3 bulan terakhir Average Engagement per-post 2.128 like dan 35 komen aktif 745 like dan 28 komen aktif 160 like dan 5 komen aktif Rata-rata post 0.15 post tiap hari; 4.39 post perbulan 0,5 post tiap hari; 15 post perbulan 0.16 post tiap hari; 4,86 post perbulan
Berdasarkan data di atas, dapat dilihat bahwa sebetulnya tiap post pada portofolio milik  TPM  memiliki  potensi  menjangkau konsumen dengan lebih baik dibandingkan pesaingnya. Postingan dengan Engagement Rate (ER)  tertinggi  mencapai  12.000  like, sehingga  seharusnya  TPM  dapat  dikenal oleh  masyarakat  lebih  luas.  Namun nyatanya,  apabila  dilihat  dari  aktivitas harian  dan  mingguannya,  TPM  memiliki ER yang jauh lebih rendah sehingga jumlah follower jauh  di  bawah  pesaing.  Hal  ini dikarenakan  akun  TPM  terhitung  jarang dalam memberikan konten dengan rata-rata post  hanya  sekitar  4-5  post  tiap  bulannya. Maka  dari  itu, growth pengikut  aktifnya tidak  sebaik  ER  pada  post  yang  populer.
TPM  perlu  memberikan  perhatian  lebih khusus pada sosial media ini, mengingat ini adalah  satu-satunya  portfolio  digital  yang dimiliki.

## Strategi  Promosi  berbasis  IMC  pada Sosial Media
Berdasarkan  kajian  pustaka  yang dilakukan, terdapat beberapa tahap planning pada IMC. Secara umum, tahapan ini sama dengan perencanaan pada umumnya. Peneliti akan membuat tahapan ini berdasarkan hasil kajian dari Shimp (2007),
Clow  dan  Baack  (2016),  serta  Panggita (2021).  Tahapan  hasil  kajian  dijelaskan pada gambar 2 di bawah ini.
114 | Tiphanny Aurumajeda, Katmiel Waeo, Agus Malik Ibrahim , Brand Identity Produk Karya Siswa SLB BC Roudhotul Zannah Di Soreang, Kab Bandung .
Pertama  adalah  dengan  membuat analisis target konsumen. Apabila dikaitkan dengan  sosial  media,  maka  peneliti  akan membuat consumer persona agar memudahkan langkah selanjutnya menentukan konten pilar. Tahap selanjutnya adalah  menentukan  posisi brand .  Pada tahap ini, peneliti akan menggunakan tema branding dan style fotografi  yang  telah didapatkan dari wawancara sebagai dasaran dalam  memilih brand  persona pada Instagram. Tahap ketiga adalah membentuk marketing objectives , yaitu proses merencanakan promosi dan cakupan promosinya.  Apabila  dikaitkan  dengan strategi  sosial  media,  maka  hal  ini  mirip dengan social  media  marketing  process . Tahap  ketiga  adalah  dengan  membuat perencanaan  isi  atau  konten  sosial  media berdasarkan hasil tahap 1 dan 2. Tahap akhir adalah budgeting ,  di  mana  perencanaan yang  telah  dituliskan  dalam  tahap  3, diberikan budget dan  perencanaan return dari promosi yang dilakukan. Peneliti akan memberikan beberapa usulan terkait
budgeting berdasarkan content  planning yang  dilakukan.  Berikut  adalah  penjelasan pada  tiap  tahap  perencanaan  berdasarkan IMC.

## Identifikasi Target Konsumen
Pada  Digital  Marketing,  identifikasi konsumen dilakukan berdasarkan data yang sudah  didapat  sebelumnya.  Diketahui bahwa konsumen dari  TPM adalah konsumen  dengan interest di  bidang Fashion  &  Beauty dan  berada  pada kalangan ekonomi menengah atas dan atas. Secara lebih detail, peneliti membuat buyer persona untuk mempermudah penggambaran  hasil  identifikasi  tersebut. Profil dan informasi persona ini dibutuhkan untuk membantu bisnis memvalidasi jasa/produk  sudah  sesuai  dengan  target konsumen  (Loshin  &  Reifer,  2013). Kemudian,  hasil profiling ini  digunakan sebagai  basis  mengidentifikasi  kesempatan marketing.  Peneliti  memberikan buyer persona sebagai berikut pada tabel 3.
Tabel 3. Buyer Persona TPM

## Buyer Persona TPM
Gender Wanita; Feminine dominan Pembuatan Budget dan Evaluasi Perencanaan Aktivitas Marketing (dengan mengaplikasikan teknologi) Pengumpulan data Konsumen dan Proses Identifikasi Konsumen Menentukan Pesan/ Branding yang akan Disampaikan
Gambar 2. Rangkuman Tahapan IMC dengan Teknologi
Range Usia Usia bekerja dan pengguna aktif Internet, sekitar usia 18 hingga 35 tahun Buyer Persona TPM Kisaran Pendidikan Terakhir Pendidikan Tinggi Pekerjaan Model; Influencer; Working Women; Pengusaha terkait Fashion & Beauty Bidang yang Diminati Fashion; Beauty Trend Tingkat Ekonomi Ekonomi Menengah ke atas; Ekonomi Atas Metode Komunikasi yang Digunakan Sosial Media (Instagram; Tiktok) Kesulitan yang Dihadapi terkait Bidang Kerja Menemukan profesional fotografer sesuai keinginan dan budget mereka Analisis Brand Persona
Pada bagian ini, terkait dengan pesan yang  ingin  disampaikan  melalui marketing communication , penulis mencoba membuat brand persona berdasarkan hasil wawancara  dan  eksplorasi  pada  Instagram TPM.  Melalui  persona  yang  jelas,  sebuah brand dapat  menggunakan story  telling untuk menceritakan secara naratif bagaimana karakter dan value dari
perusahaan. Dengan brand persona , perusahaan  dapat  memberikan  ikatan emosional kepada konsumen dalam jangka panjang,  secara  cepat  dapat  dikenali  dan dikenang,  dan  secara  konsisten  terhubung dengan  target  konsumen  (Herskovitz  & Crystal,  2010).  Peneliti  membuat brand persona dengan memikirkan impact praktis pada  Instagram  atau  lebih  dikenal  dengan Social Media Brand Voice di tabel 4.
Tabel 4. Brand Persona TPM Brand Persona TPM Catatan Karakteristi k Profesional namun tetap friendly Penulisan caption dan lainnya tidak boleh terkesan santai Tone Humble (Rendah hati); Profesional Tidak boleh menggunakan kalimat yang menggurui konsumen atau terkesan rough Bahasa yang Digunakan Serius; Kalimat padat, informatif, dan sederhana Perlu bahasa yang formal dan informatif, tidak bertele-tele Tujuan Sosial Media Menunjukkan hasil kerja; Berinteraksi dengan konsumen Interaksi dilakukan dengan profesional, bukan dengan metode playful
116 | Tiphanny Aurumajeda, Katmiel Waeo, Agus Malik Ibrahim , Brand Identity Produk Karya Siswa SLB BC Roudhotul Zannah Di Soreang, Kab Bandung .
Strategi  Konten  Sosial  Media. Sebagai bentuk penyampaian brand persona kepada segmen  konsumen  yang  telah  dijelaskan pada  bagian  atas,  maka  peneliti  membuat beberapa konten pilar untuk mengisi konten sosial  media  Instagram  dari  TPM.  Konten pilar adalah sebuah strategi untuk membangun  konten  yang  terarah  dengan konteks  yang  disesuaikan  karakteristik konsumen (Wheatland, 2017). Konten pillar adalah  tema  utama  tentang  apa  yang  ingin
disampaikan  kepada  konsumen  untuk tujuan tertentu. Kemudian, konten pilar ini perlu  sesuai  dengan value perusahaan, dilanjutkan  secara  konsisten,  dan  memiliki relevansi dengan konsumen untuk mendapatkan  hasil  optimal  (Diamond, 2016).  Peneliti  membuat  3  konten  pilar utama  dengan  tujuan brand  awareness, value  proposition, dan engagement untuk meningkatkan
relatability dengan konsumen. Tabel 5. Content Pillar TPM Content Pillar Tujuan Subkategor i Contoh Konten Service
Promotions Meningkatka n brand awareness; Menunjukka n hasil jasa fotografi Showcase hasil Fotografi ● Foto model close-up ● Foto model full body dengan tema tertentu
● Foto model dengan produk fashion & beauty
Video teaser Proyek Fotografi ● Membuat teaser video upcoming project
● Menampilkan foto grid satu persatu Promotional content ● Menampilkan event yang akan dikunjungi
● Post terkait promosi bundle fotografi dan makeup artist Educationa l Content Memberikan edukasi mengenai style dan value jasa fotografi TPM Video/Foto before-after editing Foto ● Menampilkan foto-foto sebelum pengerjaan proyek dan sesudahnya
● Memberikan short video proses editing
Video tips Fotografi ● Memberikan tips berpose untuk pemula ● Memberikan tips memilih lensa yang tepat Engageme nt Content Meningkatka n kedekatan dan relatedness dengan konsumen Video behind the scene ● Menampilkan keseharian fotografer ● Menampilkan tim di balik pengerjaan suatu proyek Video human interest street photography ● Membuat satu momen secara random memotret individu di jalanan
Foto/Video bersama konsumen sebelumnya ● Menampilkan foto behind the scene bersama model/influencer yang pernah bekerjasama
● Memberikan gift kepada konsumen TPM selama ini menggunakan Instagram sebagai showcase hasil foto saja sesuai  pilar  pertama,  namun  untuk  pilar konten  yang  lain,  masih  belum  menonjol. Maka  dari  itu,  penulis  mengusulkan  untuk lebih jauh melibatkan tim dalam pembuatan konten berdasarkan 3 content pillar di atas. Pilar pertama diperkuat dengan memberikan  format  video  singkat  ( reels ) untuk  meningkatkan traffic ke  Instagram perusahaan. Pilar kedua mengenai edukasi, secara  tidak  langsung  akan  memberikan kesan  bahwa  hasil  kerja  TPM  memiliki kualitas yang  tinggi karena adanya perbedaan serta tips fotografi  yang dilakukan. Pilar ketiga terkait engagement , melibatkan  usulan  2  kegiatan  yang  dapat membantu sebagai aktivitas promosi.
Kegiatan pertama adalah dengan menjalin  kembali  relasi  dengan existing consumer , misalnya dengan pemberian gift atau acara dinner bersama model/influencer yang pernah bekerja sama. Melalui kegiatan ini,  diharapkan follower yang  awalnya mengikuti  model  atau  influencer  terkait, juga  terekspos  dengan  adanya  jasa  TPM. Kegiatan kedua adalah melakukan aktivitas promosi  lewat human  interest  street photography .  Kegiatan  ini  mengutamakan konsep  bahwa  TPM  dapat  mengubah individu  pada  normalnya  menjadi  elegan dan  estetik  di  balik  kamera  sesuai  dengan fashion style dari TPM. Kegiatan ini dapat bekerjasama  dengan makeup  artist atau brand fashion dalam  pelaksanaannya. Melalui aktivitas ini, diharapkan TPM dapat terekspos  dengan  potensial  konsumen, terutama  yang  berada  di  Wilayah  kerja, yaitu Surabaya.
Pada  prosesnya,  pembuatan  sebuah promosi tidak lepas dari budgeting . Peneliti mengusahakan  usulan  konten  yang  tidak mengganggu budgeting perusahaan  untuk pembuatan  kontennya.  Selain  itu,  TPM
perlu membentuk tim pembuat sosial media sendiri. Tim pembuat sosial media juga bisa melakukan human interest street photography .  Karena  bentuknya  hanya mengambil  foto  orang  yang  ada  di  jalan secara  acak,  biaya  operasional  menjadi terjangkau.  Hanya  melibatkan  peralatan, transport, dan tenaga fotografernya. Human Interest  Street  Photography juga  bisa dilakukan  untuk  mengenalkan style dari masing-masing fotografer di TPM.
Kegiatan  ini  juga  bisa  ditujukan  pada fotografer  baru  di  TPM,  sehingga  mereka sekaligus  dapat  berlatih  mengasah style - nya.  Di  sisi  lain,  perusahaan  akan mendapatkan  bahan  konten  yang  menarik dan engaging dengan masyarakat Surabaya. Kegiatan  ini  terbuka  untuk  kerjasama dengan fashion/beauty products dan makeup artist selama pelaksanaannya.

## KESIMPULAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi promosi di sosial media berbasis IMC untuk meningkatkan awareness terhadap  perusahaan  TPM.
Didapatkan  hasil  bahwa  TPM  merupakan perusahaan  fotografi  yang  mengarah  pada fashion  &  beauty  photogprahy ,  sehingga secara harga, perusahaan ini menyasar kelas ekonomi menengah atas dan atas.
Persaingan  dalam  dunia  fotografi  kategori tersebut  termasuk saturated ,  artinya  tidak ada satu perusahaan yang sangat menonjol, mengingat masing-masing fotografer memiliki style fotografi berbeda untuk tipe konsumen  yang  beberda  pula.  Namun sayangnya, TPM masih kurang menunjukkan showcase hasil jepretannya di sosial  media,  sehingga  pembuatan persona dan content  pillar untuk  TPM  perlu dilakukan. Beberapa strategi terkait budgeting juga diusulkan untuk
118 | Tiphanny Aurumajeda, Katmiel Waeo, Agus Malik Ibrahim , Brand Identity Produk Karya Siswa SLB BC Roudhotul Zannah Di Soreang, Kab Bandung .
mengoptimalkan  penggunaan  sosial  media sebagai salah satu media marketing.
Keterbatasan dari penelitian ini adalah studi yang dilakukan masih sangat spesifik pada satu kasus di satu bisnis saja, sehingga kajian  yang  dilakukan  masih  terbatas  dan sempit  cakupannya.  Selain  itu,  secara metode  pengumpulan  data,  Peneliti  masih terbatas pada metode yang sifatnya naratif, masih  belum  dapat  melihat  apakah  usulan yang  dilakukan  memberikan  efek  secara nyata  kepada  konsumen.  Maka  dari  itu, penelitian  selanjutnya  dapat  menggunakan
lebih  dari  satu  objek  kasus  penelitian. Dengan menggunakan beberapa jasa fotografi,  maka  akan  didapatkan  data  yang lebih  kaya  dan  hasil  yang  lebih  meluas. Penelitian berikutnya juga perlu memperbanyak  metode  pengumpulan  data terutama  dari  sisi  kuantitatif.  Peneliti selanjutnya  dapat  memberikan  angket secara  langsung  ke  konsumen  bisnis  dan mendapatkan data-data terkait karakteristik konsumen  secara  spesifik.  Misalnya  saja terkait preferensi konsumen, buying behavior , dan variety seeking konsumen.

## KEPUSTAKAAN
Alexandrescu, M. B., & Milandru, M. (2018).
Promotion as a form of communication of the  marketing  strategy. Land  Forces
Academy Review , 23 (4), 268–274.
https://doi.org/10.2478/raft-2018-0033
Clow,  K.  E.  &  Baack,  D.  (2016). Integrated advertising,  promotion,  and  marketing communications . Pearson. Diamond,  S.  (2016). Content  marketing strategies  for  dummies .  John  Wiley  & Sons, Inc.
Fadhlillah,  R.  N.  &  Zpalanzani,  A.  (2020). Business opportunity for wedding photography  in  Bandung  city  using
Porter’s Five Forces
analysis.
International Conference on Business and
Management  Research , 2020 ,  247–252. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.201222.0 36
Faizin,  A.  (2020).  Narrative  research:  A
research  design. Jurnal  Disastri  (Jurnal Pendidikan Bahasa Dan Sastra Indonesia) , 2 (3), 142–148. https://doi.org/10.33752/disastri.v2i3.113
9
Herskovitz,  S.,  &  Crystal,  M.  (2010).  The essential  brand  persona:  storytelling  and branding. Journal  of  Business  Strategy ,
31 (3), 21–28. https://doi.org/10.1108/02756661011036 673 Inkbot  Design.  (2023,  February  22). What  Is Brand  Photography  And  Why  Is  It Important?  -  2023 .  Inkbotdesign.com.
https://inkbotdesign.com/brand- photography/
Ismail,  S.  J.  I.,  Kusnandar,  T.,  Sanovia,  Y., Mayasari,  R.,  Negara,  R.  M.,  & Mahayana,  D.  (2021).  Study  of  Internet and  Social  Media  Addiction  in  Indonesia during  Covid-19. IJAIT  (International
Journal of Applied Information Technology) , 4 (2), 69. https://doi.org/10.25124/ijait.v4i02.3423 Limanseto, H. (2022, January 14). Pemerintah Dorong Optimalisasi Pertumbuhan Industri  Kreatif  Indonesia  -  Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian
Republik  Indonesia .  Www.ekon.go.id.
https://www.ekon.go.id/publikasi/detail/3
593/pemerintah-dorong-optimalisasi- pertumbuhan-industri-kreatif-indonesia
Loshin,  D.,  &  Reifer,  A.  (2013).  Customer Profiling. In Using Information to Develop a Culture of Customer Centricity (Vol. 8,
pp.
59–67). Elsevier Inc.
https://doi.org/10.1016/b978-0-12- 410543-0.00008-1
Panggita, A. A. (2021). The Implementation of IMC Tools on Marketing Communication in  Niche  Market  @kedaionyi  During Covid-19  Pandemic. Mediator:  Jurnal Komunikasi , 14 (2), 145–156.
https://doi.org/10.29313/mediator.v14i2.8 100
Sanjaya,  H.,  Ruslan,  D.,  Sundari,  S.,  Hakim, M.,  &  Alexandri,  M.  (2020).  Analisis peluang  bisnis  jasa  fotografi  ”Garis Photography”  dengan  business  model
canvas  dan  analisis  SWOT. Kinerja ,
17 (2), 202–207.
Shimp,  T.  A.  (2007). Advertising,  promotion, and other aspects of integrated marketing communications . Thomson/South- Western.
Simangunsong, E., & Handoko, R. (2020). The role  of  social  media  in  indonesia  for business transformation
strategy.
International Research Journal of Business Studies , 13 (1), 99–112. https://doi.org/10.21632/irjbs.13.1.99-112
Tim  Komunikasi  Presiden.  (2019,  April  8).
Ekonomi Kreatif adalah Pilar Perekonomian  Masa  Depan .  Website Resmi  Kementerian  Komunikasi  Dan Informatika RI.
https://www.kominfo.go.id/content/detail/ 5277/ekonomi-kreatif-adalah-pilar- perekonomian-masa-depan/0/berita Walters,  T.  (2016).  Using  Thematic  Analysis in  Tourism  Research. Tourism  Analysis , 21 (1),
107–116.
https://doi.org/10.3727/108354216x1453 7459509017 Wheatland,  T.  (2017). Developing  your content  marketing  strategy  &  measuring its success . King Content Isentia Company.  https://tourism.act.gov.au/wp-
content/uploads/2017/05/Developing-
your-content-marketing-strategy-Todd- Wheatland.pdf Widi, S. (2023, February 3). Pengguna media sosial  di  indonesia  sebanyak  167  juta pada 2023 . Dataindonesia.id; Data Indonesia.
https://dataindonesia.id/Digital/detail/pen gguna-media-sosial-di-indonesia- sebanyak-167-juta-pada-2023 Yulia,  R.,  Santoso,  S.,  Kurniawan,  W., Soemanto, H., & Zega, I. (2022). Analisis manajemen  risiko  subsektor  fotografi dalam  konteks  pandemi  Covid-19:  Studi kasus  di  Eternity  Studio. Rekam:  Jurnal Fotografi , 18 (1), 81–99.
120 | Tiphanny Aurumajeda, Katmiel Waeo, Agus Malik Ibrahim , Brand Identity Produk Karya Siswa SLB BC Roudhotul Zannah Di Soreang, Kab Bandung .
Halaman ini sengaja dikosongkan