Vol. 8, No. 2, Juli 2021, 9 – 24
https://doi.org/10.32477/jrm.v8i2.266
ANALISIS SISTEM AKUNTANSI PENERIMAAN KAS MASUK DALAM UPAYA PENINGKATAN EFEKTIVITAS PENGENDALIAN INTERNAL (Studi kasus pada Grage Business Hotel Yogyakarta)

## Khoirunnisa Cahya Firdarini dan Erni Wijayanti
Program Studi Akuntasi, STIE Widya Wiwaha, Yogyakarta firdanisa23319@gmail.com

## Abstract
This research aims to analyze cash receipt accounting system for room selling either in cash or on credit at Grage Business Hotel Yogyakarta. Based on Mulyadi's theory, this research  evaluateinternal  control  effectivity  of  the  hotel,  especially  for  cash  receipt system.  The  element  have  been  evaluated  are  organizational  structure,  authority  and administration  procedure,  and  implementation  of  duties  and  obligation  based  on  each person's responsibilities. The data collection method used are observation, interview, and documentation.  The  results  shows  that  implementation  of  internal  control  system  as mention above at Grage Business Hotel Yogyakarta has not yet qualify Mulyadi's theory criterias. The major problem there are not segregation of duties. Cash and sales function run by receptionist while accounting and administration function run by general cashier. The implication of this research is to improve internal control of cash receipt of the hotel.
Keywords: Accounting System, Cash Receipt, Internal Control System, Grage Business Hotel Yogyakarta

## PENDAHULUAN
Dunia bisnis di bidang pariwisata mengalami persaingan yang ketat dalam beberapa tahun terakhir ini. Meningkatnyaindustri pariwisata menunjukkan arti penting sebuah hotel karena salah satu aspek utama penunjang keberhasilan sektor pariwisata adalah industri di bidang perhotelan. Hal ini menjadi faktor pendorong bagi industri perhotelan untuk terus melakukan inovasi dan mulai berbenah diri dengan selalu memberikan pelayanan terbaik bagi para konsumennya. Pelayanan tersebut  meliputi  perbaikan  dalam  sistem  pengendalian  internalnya,  terutama  dalam  hal pengendalian  kasagar  lebih  efektif  dan  sesuai  dengan  tujuan  perusahaan.  Menurut  Yanti,  dkk (2020),  apabilasebuah  instansi  memiliki  pengendalian  internal  yang  lemah,  maka  akan memperbesar  peluang  terjadinya  kesalahan  dan  praktik  kecurangan  dan  sebaliknya, apabilapengendalian  internal  instansi  tersebut  kuat,  maka  kemungkinan  terjadinya  kecurangan dapat  diminimalisir.  Oleh  karena  itu  sebuah  instansi  atau  perusahaan  harus  memiliki  sistem pengendalian yang mampu mencegah terjadnya potensi kecurangan tersebut.
Grage  Business  Hotel  Yogyakarta  adalah  salah  satu  industri  yang  bergerak  di  bidang perhotelan yang tidak hanya memberikan layanan penjualan jasa kamar kepada konsumennya, tetapi  juga  menyediakan  berbagai  fasilitas  penunjang  yang  lain.  Banyaknya  layanan  yang ditawarkan oleh pihak hotel menuntut mereka untuk mampu mempraktekkan sistem akuntansi dan sistem pengendalian internal yang baik untuk meminimalisirpotensi munculnyapenyimpangan atau kesalahan  yang  dapat  mengakibatkan  kerugian  bagi  pihak  perusahaan.  Sebagai  contoh  antara
lain  adalah  kurang  telitinya  proses  penginputan  transaksi  penjualan  dan  pencatatan  piutang, pelanggan  yang  sering  terlambat  dalam  melakukan  pembayaran  serta  tidak  dilakukannya pemeriksaan  internal  terhadap  penerimaan  kas  secara  menyeluruh  menjadi  indikasi  bahwa perusahaan  perlu  melakukan  evaluasi  terhadap sistem  pengendalian  internal  tersebut  terutama dalam prosedur penerimaan kas untuk menghasilkan sistem pengendalian internal yang baik.
Kelemahan  sistem  akuntansi  penerimaan  kas  pada  Grage  Business  Hotel  Yogyakarta adalah  masih  adanya  rangkap  jabatan  atau  fungsi  akuntansi  dalam  struktur  organisasinya terutama pada fungsi kas dan fungsi penjualan yang masih dijalankan oleh resepsionis serta fungsi akuntansi dan fungsi administrasi dijalankan oleh general cashier sementara Mulyadi(2016)menyatakan  bahwa  dalam  rangka  menciptakan  sistem  pengendalian  yang  baik salah satunya adalah dengan melakukan pemisahan tanggungjawab fungsional secara tegas yang terwujud dalam sebuah struktur organisasi. Selain itu juga belum dilakukan pengujian atas sistem pengendalian  internal  pada  fungsi  penerimaan  kas,  sehingga  belum  diketahui  efektivitas  fungsi penerimaan kas pada Grage Business Hotel Yogyakarta.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan dan efektivitas pengendalian internal fungsi penerimaan kas pada Grage Business Hotel Yogyakarta serta mengusulkan perbaikan atas sistem penerimaan kas  tersebut untuk meminimalkan potensi  kesalahan atau kecurangan  yang dapat terjadi.

## LANDASAN TEORI

## Efektivitas
Efektivitas  menurut  Ravianto  dalam  Masruri(2014)  dijabarkan  sebagai  ukuran  yang menunjukkan  baik  buruknya  pekerjaan  yang  dilakukan  olehseseorangserta  seberapa  mampu orang tersebut mencapai output yang diharapkan. Suatu pekerjaan dapat disebut efektif apabila dilaksanakan dengan menerapkan perencanaandalam hal waktu, biaya dan kualitasnya.

## Pengendalian Internal
Mulyadi  (2016)  menyatakan  bahwa  pengendalian  internal  merupakan  sistem  yang  terdiri dari struktur organisasi, metode dan ukuran-ukuran yang dikordinasikan untuk mempertahankan aset organisasi, memastikan ketelitian dan keandalan informasi akuntansi, menjamin efisiensi dan mendorong  ditaatinya  kebijakan  manajemen,  sedangkan  Hery  (2015)  menyatakan  bahwa pengendalian internal adalah serangkaian kebijakan dan prosedur yang dirancang dengan maksud untuk  menjaga  kepemilikan  aset  atau  kekayaan  perusahan  dari  segala  bentuk  tindakan kecurangan,  menjamin  ketersediaan  informasi  akuntansi  perusahaan  yang  akurat,  serta memastikan bahwa semua karyawan di dalam perusahaan telah menaati ketentuan (peraturan) dan  kebijakan  manajemen.  Pengendalian  internal  memiliki  fungsi  utama  untuk  mencegah  dan mendeteksi  penggelapan  (fraud)  dan  melindungi  sumber  daya  organisasi  baik  yang  berwujud (seperti mesin dan lahan) atau tak berwujud (seperti reputasi atau hak kekayaan intelektual seperti merek dagang).
Unsur  pokok  yang  harus  dipatuhi  untuk  menciptakan  sistem  pengendalian  yang  baik didalam perusahaanmenurut Mulyadi (2014), antara lain adalah sebagai berikut:
a.  Struktur Organisasi
Struktur  organisasi  dituntut  untuk  memisahkan  tanggungjawab  antar  fungsi  di  dalam perusahaan  secara  jelas.  Struktur  organisasi  menjadi  kerangkadasar  dalam  pembagian tanggungjawab fungsional kepada setiap unit yang disusundalam rangkamenjalankanaktivitasinti perusahaan.
b.  Sistem Wewenang dan Prosedur Pencatatan
Sistem ini wajib dilakukan untuk memberikan jaminanatas aktiva, utang, pendapatan, dan biaya di dalam sebuah organisasi. Otorisasi pejabat mutlak diperlukan dalam menjalankan setiap aktivitas  atau  transaksi  untuk  menjamin  keabsahan  transaksi  tersebut.  Tingkat  keandalan dokumen pembukuan juga dapat ditingkatkan dengan menerapkan otorisasi.
c.  Praktik yang Sehat
Merupakan  salah  satu  penerapangood  corporate  governance  yaitu  memastikan  bahwa setiap  unit  organisasi  telahmelaksanakan  tugas  dan  fungsinya  dengan  baik.Penciptaan serangkaian metode atau cara dalam rangka menjamin praktik yang sehat dapat dilakukan salah satunya  dengan  menetapkan  pembagian  tanggungjawab  kepada  setiap  unit  dalam  perusahaan serta menetapkan sebuah sistem wewenang dan prosedur pencatatan.
d.  Kompetensi Sumberdaya Manusia
Struktur  organisasi,  sistem  otorisasi  dan  prosedur  pencatatan,  serta  berbagai  cara  yang diciptakan  untuk  mendorong  praktik  sehat  akan  dapat  terlaksana  dengan  baik  dengan  cara memberikan tanggungjawab kepada karyawan sesuai dengan kompetensinya.

## Tujuan Pengendalian Internal
Sebuah  perusahaan  berupaya  untuk  menyusun  sistem  pengendalian  internal  yang baikuntuk  memberikan  jaminan  bahwa  peraturan  yang  telah  ditetapkan  telah dijalankan. Hal  ini bertujuan  untuk  meminimalisir  peluang  munulnya  kesalahan  yang  dapat  memberikan  kerugian baik  yang  bernilai  besar  maupun  kecil  bagi  perusahaan.  Mulyadi  (2010)  menyebutkan  tujuan sistempengendalian internal antara lain sebagai berikut:
a.  Menjaga aset organisasi
Struktur  pengendalian  internal  yang  baik  diharapkan  dapat  mengurangi  munculnya potensipenyimpangan  atas  penggunaan  aktiva,  kehilangan  dan  kecurangan  dan  kesalahan yang dapat timbul terhadap aktiva perusahaan.
b.  Memeriksa ketelitian dan keandalan informasi akuntansi
Manajemen  mendasarkan  sebagian  besar  keputusannya  berdasarkan  informasi  keuangan sehingga  laporan  keuangan  harus  menyediakan  informasi  secara  teliti,  rinci  dan  dapat diandalkan.  Informasi  akuntansi  dalam  hal  ini  menjadi  dasar  pengambilan  keputusan  oleh manajemen karena data akuntansi mampu menunjukkan informasi atas perubahan kekayaan perusahaan.
c.  Mendorong efisiensi
Pencegahan  potensi  terjadinya  pengeluaran  yang  tidak  diperlukan  serta  pengurangan penggunaan  sumber  daya  yang  tidak  efisiensi  dapat  dilakukan  dengan  menerapkan pengendalian sebagai alat untuk mengontrol segala aktivitas dalam sebuah organisasi.
d.  Memastikan bahwa kebijakan manajemen telah dipatuhi
Penetapan kebijakan dan prosedur-prosedur perlu dilakukan oleh manajemen untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Penyusunan struktur pengendalian internaldimaksudkan untuk memberikan  jaminan  bahwa  karyawan  telah  mematuhi  kebijakan  serta  prosedur-prosedur yang telah disusun oleh perusahaan.

## Kas
PSAK No. 2  (penyesuaian 2014)  menyatakan bahwa Kas  terdiri atas  saldo  kas  (cash on hand) dan rekening giro (demand deposits). Setara kas (cash equivalent) adalah investasi yang sifatnya sangat likuid, berjangka pendek, yang dengan cepat dapat dikonversi menjadi kas dalam jumlah yang dapat ditentukan dan memiliki risiko perubahan nilai yang tidak signifikan, sedangkan Rudianto (2012) menyatakan bahwa kas dapat menjadi alat pembayaran yang dapat digunakan sewaktu-waktu dan berfsifat bebas untuk membiayai segala aktivitas perusahaan.

## Akuntansi Penerimaan Kas
Fungsi yang berhubungan dengan akuntansi penerimaan kas menurut Mulyadi(2010) terdiri dari lima fungsi utama yaitu:
a.  Fungsi Penjualan
Penerimaan  pesanan  dari  pelanggan,  pengisian  faktur  penjualan  dan  memberikan  kembali salinan faktur yang telah dibuat kepada pelanggandan bagian kas merupakan tanggungjawab bagian penjualan
b.  Fungsi Kas
Fungsi kas memiliki peran untuk menerima kas dari pelanggan dalam transaksi penjualan tunai c.  Fungsi Gudang
Penyimpanan  produk  yang  telah  diorder  sebelumnya  oleh  pelanggan  serta  memprosesnya dengan  cara  menyerahkan  produk  yang  dimaksud  ke  bagian  pengiriman  merupakan tanggungjawab dari fungsi gudang.
d.  Fungsi Pengiriman
Pengemasan  dan  pengiriman  produk  yang  telah  dilunasi  oleh  pelanggan  merupakan tanggungjawab dari fungsi pengiriman.
e.  Fungsi Akuntasi
Bagian  ini  menjalankan  fungsi  yaitu  mencatat  transaksi  penjualan  dan  menerima  uang tunaiserta menyusun laporan keuangan termasuk laporan penjualan
Penelitian mengenai sistem penerimaan kas pada bidang usaha perhotelan telah dilakukan sebelumnya oleh Budisatria (2010) yang mengalisis sistem penerimaan kas yang berlaku di Hotel Baron  Indah  Surakarta.  Hasil  temuannya  menyatakan  bahwa  telah  dilakukan  pembagian  tugas secara  fungsional  antara  fungsi  penjualan,  fungsi  kas  dan  fungsi  akuntansi  pada  hotel tersebut.Penelitian  Ramdani  (2013)  melakukan  analisis  yang  sama  dengan  mengambil  obyek pada  hotel  Ranggonang  Sekayu  menyatakan  bahwa  perusahaan  telah  melakukan  pencatatan transaksi  dan  memberikan  nomor  dokumen  secara  urut  dan  secara  umum  telah  menjalankan sistem penjualan sesuai dengan prinsip-prinsip pengendalian internal.
Penelitian  lain  yang  dilakukan  oleh  Anggraini  (2014)  meneliti  sistem  dan  prosedur  pada penjualan dan restoran di UB hotel dan menemukan bahwa beberapa aspek pengendalian intern belum  dijalankan.  Temuannya  menyebutkan  bahwa  pihak  hotel  belum  memiliki  standar operasional  prosedur  tertulis  yang  tersedia  dan  dapat  diakses  oleh  pihak  internal  hotel,  masih terdapat karyawan yang memiliki rangkap fungsi dan tidak pernah dilakukan audit oleh pimpinan UB  Hotel.  Sedangkan  penelitianWarni  (2014)  berfokus  pada  unsur  pengendalian  internal  atas penjualan  dan  penerimaan  kas  pada  Hotel  Plaza  Tanjungpinang  menemukan  bahwa  masih terdapat  beberapa  prosedur  yang  belum  sepenuhnya  memenuhi  unsur-unsur  pengendalian internal  yaitu  kas  dari  penjualan  tunai  idelnya  wajib  disetorkan  setiap  hari  ke  bank  atau  pada keesokan  harinya,  akan  tetapi  dalam  praktiknya  setiap  kas  yang  diterima  disetorkan  setiap  2 minggu sekali.Widyaningsih (2014) menganalisis sistem informasi akuntansi penerimaan kas dan pengeluaran kas pada Hotel Bukit Asri Semarang dan mengusulkan penggunaan sistem akuntansi yang  terkomputerisasi  untuk  meningkatkan  kecepatan  penyampaian  data,  ketepatan  waktu pelaporan dan efisiensi biaya
Penelitian yang dilakukan oleh Syamsuddin (2016) menjelaskan mengenai evaluasi sistem informasi akuntansi penerimaan kas pada Swiss-Belinn Hotel Malang. Berdasarkan analisis yang dilakukan  dapat  diketahui  bahwa  sistem  informasi  akuntansi  padaSwiss-Belinn  Hotel  dibagi menjadi dua prosedur, yaitu prosedur penjualan kamar dan penjualan makanan serta minuman, sistem  pencatatan  akuntansi  menggunakan  metode  accrual  basic,  yaitu  suatu  metode penghitungan penghasilan dan biaya yang ditetapkan pada waktu terhutang sedangkan Humaira (2020)  menganalisis  mengenai  penjualan  kamar  dan  penerimaan  kas  pada  Hotel  Grandhika Setiabudi Medan menyimpulkan bahwa perusahaan telah memenuhi prinsip pengendalian internal
atas penerimaan kas akan tetapi masih ditemukan beberapa prosedur yang tidak dijalankan sesuai SOP karena lemahnya pengawasan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  Grage  Business  Hotel  Yogyakarta  dengan  menggunakan  data primer berupa:
a.  Wawancara  untuk  menggali  informasi  dan  melakukan  tanya  jawab  pada  pihak-pihak  yang berkepentingan  terkait  sistem  penerimaan  kas  pada  Grage  Business  Hotel  Yogyakarta. Wawancara dalam penelitian ini dilakukan dengan head of accounting department dan front office department
b.  Dokumentasi
Teknik  dokumentasi  pada  umumnya  dijalankandengan  maksud  untuk  mengumpulkan  dan mempelajari  data  laporan  arus  kas  yang  berupa  data-data  penerimaan  kas  pada  Grage Business Hotel Yogyakarta berupa struktur organisasi (termasuk deskripsi jabatan, tugas dan wewenang). Formulir-formulir berupa Guest Folio, Registration Form, Cash Receipt, dan slip setoran tunai. Laporan: Daily Cashier Report, Detail Cash Cashier, dan Daily General Cashier Report.
c.  Observasi
Observasi dapat dijalankan dengan cara mengamati dan mencatatsetiap gejala yang muncul atas obyek yang diteliti secara sistematis.
Penelitian  ini  dilakukan  di  Grage  Business  Hotel  Yogyakarta  yang  beralamat  di  jalan Sosrowijayan  No.  242  Yogyakarta.  Grage  Business  Hotel  Yogyakarta  merupakan  salah  satu produk  dari  Grage  Group  yang  berskala  Economy  yang  mulai  beroperasi  sejak  tanggal  11  Mei 1995.  Pimpinan  tertinggi  Grage  Business  Hotel  Yogyakarta  dipegang  oleh  General  Manager. Berikut ini adalah baganstruktur organisasi Grage Business Hotel Yogyakarta:
Bagan 1 Struktur Organisasi Grage Business Hotel Yogyakarta
Bagan struktur Grage Business Hotel Yogyakarta diatas menunjukkan bahwa hotel ini terdiri dari beberapa departemen yaitu:
a.  General Manager
General Manager adalah pimpinan tertinggi di Grage Business Hotel Yogyakarta. Tugas utama dari  General  Manager  adalah  bertanggungjawab  untuk  mengontrol  dan  mengawasi  seluruh
GENERAL MANAGER SALES SUPERVISOR 2 STAFF FB SUPERVISOR 1 STAFF EXC. CHEEF 2 STAFF HK SUPERVISOR 7 STAFF SENIOR GSA 5 STAFF ENGENERING 3 STAFF HR COORDINATOR 5 SECURITY 1 HR ADMIN F&A MANAGER 5 STAFF
kegiatan didalam maupun diluar hotel, serta berkoordinasi dengan seluruh departemen yang ada di Grage Business Hotel Yogyakarta.
b.  Accounting Departement
Accounting Deaprtement dipimpin oleh seorang Chief Accounting, dibantu oleh staff lainnya sebagai Income Audit, Cost Controler, Account Payable, Account Receivable, General Cashier dan Purchasing.AccountingDepartement ini bertugas sebagai pemantau seluruh pengeluaran dan pemasukan yang terkait.
c.  Sales and Marketing Departement
Sales and marketing departementdikepalai oleh seorang koordinator marketing dan didukung oleh  staf  marketing.  Penciptaan  berbagai  penawaranuntuk  menarik  minat  tamu  dari penawaran harga, produk baru, serta bekerjasama dengan agen atau biro perjalanan, instansi pemerintahan,  instansi  swasta  dan  lainnya  merupakan  tugas  utama  sales  and  marketing departement.
d.  Food and Beverage Service Departement
Departemen  ini  dikepalaioleh  food  and  beverage  supervisordan  didukung  oleh  staf  lainnya.
Tugas  pokok  departemen  ini  adalah  bertanggungjawab  untuk  menyajikan  dan  memberikan pelayanan berupa aneka sajian kepada tamu.
e.  Food and Beverage Product Departement
Departemen ini dikepalaioleh seorang Excutive Chef dan dibantu oleh staff lainnya. Kitchen Departement bertanggungjawab dalam pengelohan dan penyediaan makanan dan minuman yang akan disajikan oleh Food and Beverage Service Departement.
f. Housekeeping Departement
Housekeeping Departementdikepalaioleh seorang housekeeping supervisor. Departemen ini bertanggungjawabuntuk menjamin kerapian dan kelengkapan area kamar dan area umum di dalam hotel sehingga meningkatkan kenyamanan para tamu hotel serta karyawan g.  Front Office Departement
Front  Office  Departement  ini  dikepalaioleh  seorang  Senior  Guest  Servise  Agent  (GSA)  dan dibantu  beberapa  staff  front  office.  Tugas  utama  dari  Front  Office  Departement  adalah bertanggungjawab  atas  seluruh  aktivitas  pemesanan  kamar  oleh  tamu  hotel,  dan  melayani segala keperluan tamu.
h.  Engineering Departement
Engineering Departementdikepalaioleh seorang chief engineering yang bersama staffnya dan bertanggungjawab  dalam  mengelola,  maintenance  dan  mmperbaiki  semua  fasilitas  Grage Business Hotel Yogyakarta.
i. Human Resource Departement
Departemen ini bertanggungjawab dalam membina SDM dan menjalin hubungan baikdengan lingkungan sekitar. Departemen ini dipimpin oleh seorang Human Resource Coordinator dan dibantu oleh Security dan HR Admin.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  menggunakan  analisis  data  deskriptif  kualitatif.  Analisis  initepat  untuk digunakan  jika  data  yang  diolah  berbentuk  narasi,  bukan  data  angka  dan  tidak  dikategorikan. Setelah semua data diperoleh, data dianalisis dengan langkah-langkah sebagai berikut: 1.  Mendeskripsikan dan mengidentifikasi prosedur penerimaan kas atas penjualan jasa kamar
2.  Mendeskripsikan dan mengidentifikasi prosedur penerimaan kas dari penagihan piutang
3.  Mendeskripsikan  kesesuaian  sistem  pengendalian  internal  atas  penerimaan  kas  di  Grage Business Hotel Yogyakarta dengan unsur-unsur sistem pengendalian internal
4.  Memberikan  alternatif  solusi  dan  usulan  struktur  organisasi  dalam  bentuk  flowchart berdasarkan  temuan  penerapan  efektivitas  pengendalian  internal  atas  penerimaan  kas  di Grage Business Hotel Yogyakarta

## 1.  Prosedur penerimaan kas dari penjualan jasa kamar
Sujarweni(2015) menyatakan bahwa penerimaan kas yang bersumber dari penjualan tunai merupakan  sistem  yang  mengharuskan  pelanggan  untuk  membayar  baik  secara  tunai  maupun non tunai sebelum barang atau produk diberikan kepada pelanggan. Apabila proses pembayaran telah diselesaikan selanjutnya akan dilakukan serah terima barang atau produk serta pencatatan pembayaran.
Fungsi yang terkait dengan penerimaan kas dari penjualan tunai :bagian penjualan, bagian housekeeping,  bagian  administrasi,  chieff  accounting,  bagian  keuangan  serta  dokumen  yang digunakan dalam sistem penerimaan kas dari penjualan tunai: faktur/ nota penjualan, credit/debit card sales slip, bukti setor bank, rekapitulasi penerimaan kas.
Prosedur penerimaan kas dari penjualan jasa kamar di Grage Business Hotel Yogyakarta dimula  dengan  tamu  yang  melakukan  pendaftaran  atau  reservasi  di  bagianFront  Desk  yang kemudian dilayani oleh seorang receptionist. Tahap selanjutnya, pelanggan melakukan transaksi pembayaran  danreceptionist  akan  membuatkan  faktur  pembayaran  yang  akan  diserahkan  ke pelanggan  sebagai bukti  tanda  pembayaran.  Selanjutnya  petugas  front  office membuat  laporan kepada bagian administrasi dan Accounting Manager untuk diteruskan ke bagian keuangan. Dana yang  terkumpulselanjutnya  akan  disetorkan  ke  bank.  Prosedur  ini  akan  dijelaskan  lebih  lanjut dalam gambar 1.
Gambar 1: Alur Penerimaan Kas Penjualan Tunai di Grage Business Hotel Yogyakarta

## 2.  Penerimaan kas dari penagihan piutang
Dalam  rangka  menjamin  berjalannya  sistem  pengendalian,  sistem  penerimaan  kas  dari piutang harus memastikan bahwa proses penerimaan kas dari debitur benar-benar diterima oleh pihak perusahaan (Sujarweni, 2015).
Prosedur  penerimaan  kas  yang  berasal  dari  penagihan  piutang  di  Grage  Business  Hotel Yogyakarta dimulai dari penerimaan tamu di bagian front desk dengan kesepakatan pembayaran yang  akan  ditagih  setelah  jatuh  tempo  untuk  semua  transaksi  yang  telah  digunakan.  Tahap selanjutnya, petugas front officeakan membuat laporan kepada bagian administrasi agar dilakukan konfirmasi  sebelum  diberikan  ke  bagian  penagihan.  Bagian  penagihan  selanjutnya  akan memasukkan laporan tersebutke daftar penagihan dan menerbitkaninvoice/ faktur sebelum jatuh tempo.  Berikutnyaaccountingmanagerakan  mengecek  kesesuaian  dana  yang  masuk  dengan billing  yang  telah  dikirimkan  kemudian  melakukan  perhitungan  atas  pemotongaan  biaya  kartu kredit,  kemudian  menjurnal  transaksi  pelunasan  atas  transaksi  piutang.  Apabila  pembayaran dilakukan secara tunai atau melalui cek, giro/bilyet, maka bagian financeakanmelakukan pencairan
Front Office Bagian Administrasi Chief Accounting Bagian Keuangan Customer Bank
dana dan menyetor secara manual ke bank. Fungsi yang berkaitan dengan penerimaan kas dari penjualan piutang antara lain adalah bagian penjualan, bagian pemasaran, bagian administrasi, bagian  penagihan,  accounting  manager  dan  bagian  keuangan  sedangkan  dokumen  yang digunakan antara lain adalahsurat tagihan, daftar tagihan, bukti penyetoran ke bank dan kuitansi. Prosedur penerimaan kas dari penagihan piutang ini akan dijelaskan lebih lanjut dalam gambar 2.
Gambar 2: Alur penerimaan kas penagihan piutang di Grage Business Hotel Yogyakarta
Sistem akuntansi penerimaan kas secara tunai di Grage Business Hotel Yogyakarta secara utuh  dapat  digambarkan  dalam  flowchart  di  gambar  3  yang  dimulai  daricustomer  datang  dan melakukan pengisian data dan melakukan pembayaran untuk kemudian diproses oleh bagian front officedan membuat laporan dari transaksi penjualan. Jika pembayaran dilakukan secara tunai akan dibuatkan  deposit  cash  slip  dan  pemberian  struck  jika  menggunakan  debit/credit  card.  Front officeselanjutnya  akan  melakukan  input  pembayaran  ke  dalan  guest  billyang  berfungsi menampung  semua  transaksi  selama  tamu  menginap.  Front  office  selanjutnya  akan  membuat summary  cashierfront  office  yang  akan  digunakan  bagian  administrasi  sebagai  dasar  untuk menyetor  ke  bank  yang  akan  diotorisasi  oleh  chief  accountant  terlebih  dahulu,  sesuai  dengan sistem  pengendalian  internal  terhadap  kas  yang  berlaku  di  hotel yaitu  uang  tunai  harus  segera disetor ke bank 1x24 jam atau pada keesokan paginya jika pada tanggal tersebut adalah hari libur. Bagian administrasi akan membuat laporan jurnal penerimaan kas yang akan diteruskan ke bagian keuangan. Bagian keuangan dari jurnal penerimaan kas akan melakukan input jurnal penerimaan kas ke dalam buku besar dan membuat laporan keuangan.
Gambar  3  :  Flowchart  Sistem  Akuntansi  Penerimaan  Kas  Tunai  di  Grage  Business  Hotel Yogyakarta
Front Office Chieff Accounting Customer Bank Bagian Keuangan Bagian Administrasi Bagian Pemasaran
Proses  penerimaan  kas  juga  dapat  dilakukan  melalui  penerimaan  kas  dari  penagihan piutang. Penagihan dimulai dari front office sebagai kasir akan membuat guest bill dari transaksi penjualan selama tamu menginap, kemudian mengirimkan invoice yang akan digunakan bagian administrasi  sebagai  dasar  pembuatan  surat  tagihan  piutang  kepada  customer.  Setelah customermelakukan pembayaran selanjutnya akan dibuatkan faktur lunas dan membuat laporan penerimaan kas dari penagihan piutang yang akan diteruskan ke bagian keuangan. Berdasarkan jurnal  penerimaan  kas,  bagian  keuangan  akan  melakukan  input  ke  dalam  buku  besar  dan
2 2 Mengisi Bukti Setor Bank 2 BuktiSetor    1 Menyetor ke Bank 2 Bukti Setor1 2 Summary Cashier FO Mengecek keabsahan Guest Bill Dan Deposit cash slip Melakukan Otorisasi Proses pencatatan ke dalam jurnal Jurnal penerimaan Kas 3
Bagian Administrasi 3 Jurnal penerimaan Kas Buku Besar Jurnal penerimaan Kas dan Buku Besar Laporan Keuangan Selesai Bagian Keuangan Beserta Kas Dicap dan ditandangani Bank Telah diotorisasi Chieff accountant Bank
membuat laporan keuangan.Bagan Alir dokumen(flowchart) sistem akuntansi penerimaan kas dari penagihan piutang dapat digambarkan sebagai berikut:
Gambar  4  :  Flowchart  Sistem  Akuntansi  Penerimaan  Kas  dari  Penagihan  Piutang  di  Grage Business Hotel Yogyakarta
Melakukan Pembayaran 2 T 1 Customer Front Office Guest Bill  1 Menyetak Invoice Mengirimkan Invoice 1 Mengecek Jatuh Tempo INVOICE Schedule Umur Piutang (SUP) Membuat Surat Tagihan Piutag (STP) Mengiri mkan STP Data Pembayaran Data Pembayaran Mulai Data Pembayaran Membuat Faktur Lunas 2 Faktur Lunas  1 T Membuat Lpaoran Penerimaan Kas dr Piutang
STP Faktur Lunas  1 LPKP    2 LPKP     1 T 2
2 LPKP Jurnal Penerimaan Kas Buku Besar Jurnal Penerimaan Kas dan Buku Besar Laporan Keuangan Selesai Bagian Administrasi Bagian Keuangan
3.  Mendeskripsikan  kesesuaian  sistem  pengendalian  internalatas  penerimaan  kas  di Grage Business Hotel Yogyakarta dengan unsur-unsur sistem pengendalian internal
Berdasarkan hasil analisis penerapan sistem pengendalian internal di Grage Business Hotel Yogyakarta  berdasarkan  unsur-unsur  pengendalian  internalmenurut  Mulyadi  (2014),  diperoleh beberapa temuan sebagai berikut:
a.  Struktur Organisasi
Struktur organisasi serta job desk di Grage Business Hotel Yogyakarta telah berjalan dengan baik. Perusahaan sudah memiliki Standar Operation Procedure (SOP) yang telah dijalankan dengan baik oleh setiap bagian.
b.  Sistem Wewenang dan Prosedur Pencatatan
Perusahaan belum melakukan pemisahan fungsi yang ada, masih terjadi perangkapan antara fungsi penjualan  dan  fungsi  kas  yang dilakukan  oleh  receptionist,  serta  bagian  administrasi dan  general  cashier  melakukan  perangkapan  fungsi  akuntansi  Ada  rangkap  fungsi  oleh receptionist  yang  menjalankan  fungsi  penjualan  dan  fungsi  kas  serta  bagian  administrasi merangkap  fungsi  sebagai  bagian  administrasi  keuangan  dan  bagian  penagihan.  Dokumen yang  digunakan  berupa  invoice,  surat  tagihan  piutang,  daftar  tagihan,  bukti  setor  bank  dan dokumen lain sudah bernomor urut
c.  Praktik yang Sehat
Pelaksanaan praktik yang sehat yang telah dijalankan dalam sistem penerimaan kas masuk antara lain General Manager secara berkala melakukan pemeriksaan kas secara mendadak terhadap  kas  yang  diterima  (surprised  audit)yaitu  dengan  memeriksakesesuaian  fisik  uang yang  diserahkan  olehbagianaccountingkepada  General  Manager  dengan  dengan  laporan yang diterima dan jumlah setoran masuk ke rekening perusahaan. Kegiatan ini secara rutin dilakukan setiap hari untuk menjamin tidak ada kesalahan dalam proses penerimaan kas. Prosedur penerimaan kas dari penagihan piutang dilakukan dengan 2 cara yaitu penagihan pembayaran secara tunai atau melalui transfer ke bank. Penerimaan kas berbentuk cek akan segera disetorkan ke bank dalam jumlah yang sama.
d.  Kompetensi Sumberdaya Manusia
Grage Business Hotel Yogyakarta mengharuskan karyawannya harus bersertifikasi sehingga dapat menggunakan  software  atau program yang digunakan  di  perusahaan  terutama untuk memproses transaksi penerimaan kas sehingga proses check in dan check outmenjadi lebih mudah dan cepat.
4.  Alternatif  solusi  dan  usulan  struktur  organisasi  dalam  bentuk  flowchartberdasarkan temuan  penerapan  efektivitas  pengendalian  internal  atas  penerimaan  kas  di  Grage Business Hotel Yogyakarta
Alternatif solusi
a.  Perusahaan  perlu  menambah  jumlah  karyawan  untuk  mendukung  peningkatan  struktur organisasi
b.  Departemen  front  office  perlu  melakukan  pemisahan  fungsi  yaitu  fungsi  penjualan  yaitu resepsionist  dan  reservation  perlu  dipisahkan  dari  front  office  cashier  sehingga  fungsi penjualan berkonsentrasi pada informasi yang berkaitan dengan penjualan kamar sementara front office cashierdapat berkonsentrasipada penerimaan dan pengeluaran kas.
c.  Pada  fungsi  departemen  accounting,  fungsi  administrasi  yang  merangkap  sebagai  fungsi penagihan dan general cashierperlu dipisah sehingga fungsi penagihan dapat berfokus pada penagihan dari data piutang perusahaan dan general cashier berfokus pada pengelolaan kas. Hal ini perlu dilakukan untuk menghindari terjadinya manipulasi catatan keuangan.
d.  d.Penambahan  dokumen  Deposit  Cash  Slip  dan  Guest  Folioperlu  dibuat  rangkap  3  (tiga) sehingga  Front  Office  memiliki  dokumen  Deposit  Cash  Slip  dan  Guest  Folioyang  berfungsi sebagai dokumentasi pembayaran tunai atau kredit.

## Usulan struktur organisasi dalam bentuk bagan alir (flowchart)
Berikut usulan struktur organisasi dalam bentuk bagan alir (flowchart)berdasarkan temuan masalah selama dilakukan observasi
Gambar  5: Usulan  Flowchart Sistem Akuntansi  Penerimaan Kas  dari Penjualan Tunai di  Grage Business Hotel Yogyakarta
Mulai Memesan Kamar ID CARD Melakukan Pembayara n Debit/Cred it CARD Cash 2 2 Debit/Credit CARD Cas h 3 2 Deposit Cash Slip 1 2 Struk   1 3 2 Guest Bill 1 3 Customer Front Office Cashier 1 Pernah Menginap Ya 1 Metode Pembayaran Front Office Tidak
Summary Cashier FO T Pernah Menginap ID CARD Ya Tidak Fotokopo ID Card Input Data Reservasi Input Data Mengubah Status Reservasi menjadi check in Registrasi Card Bersama kunci kamar Tamu
Perbedaan flowchart awal dan setelah ada alternatif solusi adalah:
1.  1.Adanya  pemisahan  tugas  antara  fungsi  penjualan  yang  dilakukan  oleh  bagian  front  office dan fungsi kas dilakukan oleh front office cashier sehingga fungsi penjualan dan fungsi kas akan berjalan lebih efektif sesuai dengan job desk masing-masing fungsi.
2.  Penambahan  dokumen  deposit  cash  slip  dan  guest  folioyang  pada  awalnya  dua  rangkap menjadi tiga rangkap sehingga front office memiliki dokumen rangkapnya sebagai arsip.
3.  PadaAccounting  Departement  juga  sudah  ada  pemisahan  fungsi  antara  fungsi  penerimaan kas oleh General Cashier dan Bagian Administrasi.
Gambar 6: Usulan Flowchart Sistem Akuntansi Penerimaan Kas dari Penagihan Piutang di Grage Business Hotel Yogyakarta
2 3 3 2 BuktiSetor 1 Menyetor ke Bank 2 1 2 Summary Cashier FO Melakukan Otorisasi Proses pencatatan ke dalam jurnal Jurnal penerimaan Kas 4

## Bagian Administrasi
4 Jurnal penerimaan Kas Buku Besar Jurnal penerimaan Kas dan Buku Besar Laporan Keuangan Selesai Bagian Keuangan Beserta Kas Mengisi Bukti SlipSetor Bank Telah Diotorisasi Chieff Accountant Dicap dan ditandatangani Bank Bank General Cashier 3 3 Bukti Setor Bank 3 2 2 Bukti Setor Bank Bukti slip Setor Bank Summary Cashier FO Mengecek keabsahan Summary Casher Fo, bukti setor bank
3 T 1 Customer Front Office Cashier Guest Bill 2 Menyetak Invoice 1 INVOICE Mengiri mkan STP Data Pembayaran Data Pembayaran Mulai
Data Pembayaran Membuat Faktur Lunas 2 Faktur Lunas  1 T STP Faktur Lunas  1 LPKP    2 LPKP     1 T 3
3 LPKP Buku Besar Selesa i Bagian Administrasi Bagian Keuangan Melakukan Pembayaran Mengirimkan Invoice Mengecek Invoice Jurnal Penerimaan Kas Jurnal PenerimaanKas dan Buku besar Laporan Keuangan Schedule Umur Piutang(SUP )
Membuat Surat Tagihan Piutang (STP) Bagian Penagihan 2 2 Membuat Laporan Penerimaan Kas dari Piutang 1 Guest Bill
Perbedaan flowchart awal dan setelah ada alternatif solusi adalah:
5.  Fungsi Kas dilakukan oleh front office cashier sebagai kasir untuk membuat invoice dari guest folio yang akan ditagihkan dan diberikan ke bagian Administrasi.
6.  Adanya pemisahan  fungsi penerimaan kas  dan  fungsi  penagihan, yaitu  bagian  administrasi akan  menyiapkan  surat  tagihan  piutang  dan  akan  diberikan  ke  bagian  penagihan  untuk ditagihkan sesuai dengan schedule jatuh tempo yang sudah disepakati kedua pihak.

## SIMPULAN
Berdasarkan teori yang disampaikan oleh Mulyadi(2016) bahwa dalam rangka pengedalian internal  atas  penerimaan  kas,  perlu  dilakukan  pemisahan  fungsi  antara  penerima  uang  kas, penyimpan uang kas dan pihak pengotorisasi pengeluaran kas dalam suatu perusahaan. Temuan dalam penelitian iniantara lain adanya beberapa kelemahan dalam hal penerapan pengendalian internal pada fungsi penerimaan kas di Grage Business Hotel Yogyakarta yaitu adanya rangkap fungsi  penjualan  dalam  penerimaan  kas,  serta  bagian  penagihan  dengan  bagian administrasi,maka  Grage  Business  Hotel  Yogyakarta  perlu  melakukan  pemisahan  antar  fungsi tersebut.
Keterbatasan  penelitian  ini  yaitu  hanya  berfokus  untuk  mengevaluasi  sistem  informasi akuntansi  penerimaan  kas  dan  memberikan  alternatif  solusi  atas  temuan  masalah  untuk meningkatkan pengendalian internal yang sesuai dengan kajian teori yang dilakukan. Penelitian selanjutnya  dapat  menganalisis  prosedur  dari  sistem  lainnya  yang  berhubungan  kas,  seperti sistem informasi kepuasan pelanggan, sistem informasi gaji serta sistem akuntansi pengeluaran kas.  Penelitian  ini  memberikan  implikasi  bagi  pihak  hotel  untuk  melakukan  perbaikan  struktur organisasi dan pemisahan fungsi penerimaan kas untuk melihat dampaknya terhadap efektivitas penerapan pengendalian internal dan jumlah penerimaan kas.

## DAFTAR PUSTAKA
Aggraeni, C. V. (2014). Analisis Sistem dan Prosedur Akuntansi Jasa Penjualan Kamar dan Jasa Restoran  Hotel  Dalam  Upaya  Peningkatan  Pengendalian  Intern  (Studi  pada  UB  Hotel  Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis, 12(1).
Budisatria,  Y.  (2010).  Evaluasi  sistem  akuntansi  penerimaan  kas  dari  sewa  kamar  Hotel  Baron Indah Surakarta.
Hery. (2015). Analisis Laporan Keuangan (Edisi Ke-1). Center For Academic Publishing Service. Humaira, T. (2020). Analisis Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Kamar Dan Penerimaan Kas Pada Hotel Grandhika Setiabudi Medan.
Masruri.  (2014).  Analisis  Efektivitas  Program  Nasional  Pemberdayaan  Masyarakat  Mandiri Perkotaan  (PNPM-MP)  (Studi  Kasus  Pada  Kecamatan  Bunyu  Kabupaten  Bulungan  tahun 2010). Governance and Public Policy, 1(1), 53 –76.
Mulyadi. (2010). Sistem Akuntansi (Edisi Ke-3). Salemba Empat. Mulyadi. (2014). Auditing Buku 1 (Edisi Ke-6). Salemba Empat. Mulyadi. (2016). Sistem Informasi Akuntansi (Edisi Ke-4). Salemba Empat. PSAK No. 2 (Penyesuaian 2014)
Ramdani.  (2013).  Analisis  Sistem  Informasi  Akuntansi  Penjualan  Kamar  dan  Penerimaan  Kas pada Hotel Ranggonang Sekayu.
Rudianto. (2012). Pengantar Akuntansi. Erlangga. Sujarweni, V. W. (2015). Akuntansi Biaya. Pustaka Baru Press.
Syamsuddin,  F.,  Susilawati,  A.,  &  Sulistyo.  (2016).  Evaluasi  Sistem  Informasi  Akuntansi
Pendapatan dan Penerimaan Kas pada Swiss-Belinn Hotel Malang. Jurnal Riset Mahasiswa Akuntansi.
Warni, N. (2014). Analisis Unsur Pengendalian Internal atas Penjualan dan Penerimaan Kas pada Hotel Plaza Tanjungpinang. Jurnal Umrah.
Widyaningsih, T. (2014). Sistem Informasi Akuntansi Penerimaan Kas Dan Pengeluaran Kas Pada
Hotel Bukit Asri Semarang. http://eprints.dinus.ac.id/id/eprint/8891
Yanti,  K.  R.,  Purnamawati,  G.  A.,  &  Dewi,  P.  E.  D.  (2020).  Analisis  Pengendalian  Internal  Dan Upaya  Pencegahan  Kecurangan  Akuntansi  Di  Sektor  Perhotelan.  Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa Akuntansi, 11(1).