## STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PT. CIPUTRA RESIDENCE DALAM MENINGKATKAN MINAT BELI KONSUMEN
Faisal Tomi saputra, S.Ikom,.M.Si.

## Devi Oktaviani
Ftsaputra@unis.ac.id
Prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik. Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang

## ABSTRAK
“ Strategi  Komunikasi  Pemasaran  PT.  Ciputra  Residence  Dalam  Meningkatkan  Minat  Beli Konsumen”. Menghadirkan  sebuah  kawasan  yang  dilengkapi berbagai  fasilitas  menjadi  salah  satu keunggulan  dari  PT.  Ciputra  Residence  untuk  menarik  minat  beli  konsumen.  Penelitian  ini menggunakan  metode  penelitian  kualitatif,  dengan  tradisi  penelitian  studi  kasus.  Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  observasi  dan  melakukan  wawancara  secara  mendalam terhadap  subjek  penelitian.  Berdasarkan  hasil  penelitian  strategi  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan  PT.  Ciputra  Residence  dalam  meningkatkan  minat  beli  konsumen  adalah  melalui  bauran pemasaran. Bauran pemasaran di PT. Ciputra residence meliputi, pengenalan produk hunian kepada konsumen,  harga  hunian  yang  disesuaikan  dengan  tipe,  kemudian  promosi  yang  dilakukan  dengan memanfaatkan  media  sosial,  media  cetak  ,dan  kerja  sama  dengan  radio.  Selain  itu  pendistribusian juga dilakukan di kantor pemasaran maupun di mall, sumber daya manusia yang berkualitas menjadi salah  satu  hal  penting  di  PT.  Ciputra  Residence,  dan  proses  dilakukan  dengan  standar  operasional perusahan, kemudian bukti fisik PT. Ciputra Residence yaitu, sebuah kawasan yang secara geografis jauh  dari  banjir  dan  tata  kota  mandiri  yang  memperlihatkan  kemewahan,  keunikan,  dan  elegansi sebuah hunian.

## Kata kunci : Strategi Komunikasi Pemasaran, Minat Beli, Teori 7P

## ABSTRAK
“Marketing  Communication  Strategy  PT.  Ciputra  Residence  In  Increasing  Consumer Purchase  Interest”.  And  having  many  facilities  is  one  of  exellence  place,  makes  consumer interested  to  their  product.  This  study  was  descriptive  qualitative  with  case  study,  and observation  with depth interview as instrument data collection. The result of this study was the marketing mix communication strategy of PT. Ciputra Residence increased customer interested and customer purchase with marketing mix activities. Marketing mix of PT. Ciputra Residence is introducing  their product,  with adjustable price and the promotion  announced at  social media, printed  media,  and  cooperate  with  radio.  the  distribution  of  the  product  is  conducted  in  their marketing  office  and  mall.  The  human  resource  is  important  for  PT.  Ciputra  Residence  and  it
processed by operational standard. The residence physical evident built at free floods area and shows a luxury, uniqueness, and elegance of a residence.
Keywords: Marketing Communication Strategy, Purchase Interest, 7P Theory

## PENDAHULUAN
Minat  konsumen  merupakan  suatu  hal yang  penting  untuk  dikembangkan  oleh perusahaan. Karena peminatan dari konsumen  dapat  meningkatkan  profit  suatu perusahaan di setiap tahunnya. Pada
dasarnya konsumen  memiliki kecenderungan untuk  membeli  suatu  produk  yang  menjadi sebuah  kebutuhan  maupun  hanya  sebuah keinginan,  dari  banyaknya  konsumen  tentu mereka  akan  berfikir  apakah  produk  yang nanti akan dibeli merupakan suatu kebutuhan yang  dapat  digunakan  dalam  jangka  waktu yang  lama.  Seperti  salah  satunya  adalah kebutuhan berupa hunian.
Didalam sebuah perusahaan dibutuhkannya  strategi,  dimana  strategi berguna  untuk  dapat  menarik  minat  beli konsumen terhadap produk yang ada. Namun pada kenyataannya  menarik  minat konsumen sangatlah tidak mudah, karena diperlukannya kepercayaan dan semangat yang tinggi untuk bisa  menawarkan  sebuah  produk  kepada konsumen.
Sehingga  untuk  bisa  menawarkan konsumen  dibutuhkan  kemampuan  untuk berkomunikasi antara sales dengan konsumen,  agar  konsumen  menjadi  tertarik dan  berminat  untuk  membeli  produk. Terutama perusahaan yang bergerak dibidang properti  perumahan  yang  tentunya  memiliki
strategi  untuk  direncanakan  dengan  sangat matang.
PT. Ciputra Residence merupakan anak perusahaan  dari  Group  Ciputra,  yang  juga salah  satu  pengembang  properti  terbesar  di Indonesia dengan fokus pengembangan skala kota  serta mixed-uses development .  Terdapat berbagai  fasilitas yang  dapat  digunakan  dan dimanfaatkan  oleh  konsumen  yang  berada dikawasan  Citra Raya.  Fasilitas yang disediakan  berupa:  fasilitas  wahana  anak, hiburan, rumah sakit,
mall, tempat perbelanjaan, tempat beribadah, sekolah,  dan  kesehatan,  jogging  trake,  dan taman.
Kegiatan pemasaran merupakan kegiatan  yang  dilakukan  setiap  perusahaan untuk  bisa  membujuk,  mempromosikan,  dan menarik  konsumen  untuk  bisa  membeli produk yang ditawarkan perusahaan. Kegiatan  promosi  yang  dilakukan  dengan memanfaatkan  media  sosial,  di  era  digital sekarang  ini  sudah  banyak  perusahaan properti  yang  memanfaatkan  media  sebagai alat  promosi  yang  dilakukan,  selain  media sosial  yang  diharus  digunakan  media  cetak pun  menjadi  media  yang  sering  digunakan perusahaan  properti  untuk memberikan informasi  mengenai  produk  yang  ingin dilaunching  oleh  perusahaan.  Media  cetak yang  dapat  digunakan  seperti:  spanduk, brosur,  dan  baliho,  dalam  kegiatan  promosi menggunakan media cetak akan
mempermudah
perusahaan untuk menampilkan  produk  yang  harus  diketahui konsumen.
Dalam  melakukan  kegiatan  pemasaran di  PT.  Ciputra  Residence  dilakukan  oleh bagian  marketing  khusus  yang  langsung menangani  konsumen  atau  klien  yang  ingin membeli  rumah  di  kawasan  Citra  Raya, marketing merupakan salah satu bagian yang penting  pada  perusahaan  properti,  karena marketing  memiliki  tugas  untuk  membujuk, dan  memberikan  informasi  serta  membuat konsumen atau klien percaya dengan keunggulan  atau  benefit  sehingga  akan menimbulkan  keinginan  konsumen  agar minat untuk membeli hunian di Citra Raya.
Komunikasi sangatlah erat hubungannya dengan proses kegiatan pemasaran  suatu  perusahaan.  Agar  proses kegiatan  dapat  efektif,  maka  diperlukan kerjasama  yang  dilakukan  oleh  setiap karyawan  yang  berperan  dalam  kegiatan pemasaran, dengan demikian dapat membantu  perusahaan  untuk  memasarkan produk  sehingga  dapat  meningkatkan  minat beli  konsumen.  Walaupun  PT.  Ciputra Residence  sudah  memiliki  nama  yang  cukup terkenal  namun  harus  tetap  disadari  bahwa peminatan  terhadap  produk  berupa  hunian semakin  meningkat  setiap  tahunnya  karena kebutuhan  masyarakat  yang  juga  ikut meningkat, oleh sebab itu diperlukan strategi perusahaan  untuk  meningkatkan  minat  beli konsumen,  dengan  memberikan  berbagai keunggulan  yang  akan  didapat  konsumen selain itu menganalisis perkembangan zaman yang  semakin  modern sehingga produk yang ditawarkan  memiliki  suatu  kelebihan  dimata konsumen.  Dimana  kebutuhan  konsumen
menjadi  sebuah  prioritas  utama  PT.  Ciputra Residence.
Strategi  merupakan  sebuah  rencana yang  dirancang  oleh  perusahaan  untuk mendapatkan  hasil  yang  diinginkannya,  dan dapat  berdampak  baik  untuk  kemajuan perusahaan  dimasa  yang  akan  datang. Strategi harus dirancang dengan matang agar rencana  yang  sudah  dibuat  dapat  sesuai dengan sasaran yang ingin dituju.
Dengan demikian komunikasi pemasaran berperan untuk membantu meningkatkan  penjualan  rumah  atau  hunian dari  kawasan  Citra  Raya,  komunikasi pemasaran  dilakukan  oleh  bagian marketing dan  karyawan  lainnya  yang  juga  ikut membantu  proses  komunikasi  pemasaran dalam  penjualan  produk,  berdasarkan  latar belakang  di  atas  peneliti  tertarik  ingin meneliti  masalah  ini  dalam  bentuk  skripsi yang bertema “ Strategi Komunikasi
Pemasaran  PT.  Ciputra  Residence  Dalam Meningkatkan Minat Beli Konsumen ”

## Rumusan Masalah
Berdasarkan
uraian yang telah dikemukakan diatas maka, dapat dirumuskan masalah sebagai berikut:
“Bagaimana Strategi
Komunikasi Pemasaran  PT.  Ciputra  Residence  dalam Meningkatkan Minat Beli Konsumen?””

## Identifikasi Masalah
Berdasarkan  uraian  rumusan  masalah diatas,  dapat  diidentifikasikan  beberapa masalah sebagai berikut:
1).Bagaimana            strategi            bauran pemasaran   yang   dilakukan   PT.
Ciputra Residence dalam meningkatkan minat beli konsumen?
2).Apa saja  kendala-  kendala  PT.  Ciputra Residence dalam menarik minat beli konsumen?

## TINJAUAN PUSTAKA

## Teori Bauran Pemasaran
“Bauran  pemasaran  ( marketing  mix ) adalah  seperangkat  alat  pemasaran  yang digunakan  perusahaan  untuk  terus-menerus mencapai  tujuan  sarannya  di  pasar  sasaran (Kotler, 2004:18)”. Menurut
Alma (2005:205)  “menyatakan  bahwa marketing mix atau  bauran  komunikasi  pemasaran adalah
Strategi  mengkombinasikan  kegiatan - kegiatan pemasaran, agar tercipta kombinasi  sehingga  muncul  hasil  paling memuaskan”.  Sementara  menurut  Salaudin (2003:3) “mengartikan bahwa bauran pemasaran marketing mix adalah serangkaian dari variabel  pemasaran  yang  dapat  dikuasai oleh  perusahaan  dan  digunakan  untuk mencapai tujuan dalam pasar sasaran”.

## LANDASAN KONSEPTUAL Strategi
Salah  satu  tujuan  sebuah  perusahaan adalah mendapatkan keuntungan, keberhasilan  dan  menjadi  perusahaan  yang baik  dimata  masyarakat.  Menurut  Hafied (2014:64)  “kata  strategi  berasal  dari  bahasa yunani  klasik  yaitu  “ stratos ”  yang  artinya tentara  dan  kata  “ agein ”  yang  berarti
memimpin. Dengan demikian dapat digabungkan  menjadi  mempimpin  tentara. Kemudian  muncul  kata  “ strategos ”  yang berarti  pemimpin  tentara  pada  tingkat  atas. Jadi  strategi  merupakan  konsep  militer  yang bisa  diartikan  sebagai  seni  perang  para jendral  ( the  art  of  general ),  atau  suatu rancangan
yang  terbaik  untuk  memenangkan peperangan.  Strategi  adalah  seni  dimana melibatkan  kemampuan  intelegensi/  pikiran untuk  membawa  semua  sumber  daya  yang tersedia  dalam  mencapai  tujuan  dengan memperoleh  keuntungan  yang  maksimal  dan efisien”.
Menurut  Ruslan  (2003:31)  “strategi adalah  suatu  perencanaan  dari  manajemen untuk  mencapai  tujuan  tertentu  dalam mencapai  tujuan  operasionalnya”.  Selain  itu adapun  pengertian  lainnya  mengenai  strategi yaitu “strategi adalah rencana berskala besar, dengan orientasi masa depan, guna berinteraksi dengan kondisi persaingan untuk mencapai  tujuan  perusahaan”  (Pearce  II  dan Robinson, 2008:2).

## Komunikasi
Menurut  Ruben  dan  Stewart  (dalam Suryanto,  2015:51)  “komunikasi  merupakan proses  yang  menjadi dasar pertama memahami  hakikat  manusia.  Dikatakan sebagai  proses  karena  ada  aktivitas  yang melibatkan  peranan  banyak  elemen  atau tahapan yang meskipun terpisah-pisah, tahapan  ini  saling  sepanjang  waktu.  Contoh: dalam  suatu  percakapan  yang  sederhana selalu ada  langkah, seperti penciptaan pesan, pengiriman,  penerimaan  dan  intepretasi
terhadap pesan”. Selain itu menurut Mulyana (dalam  Suryanto,  2015:48)  “komunikasi adalah  interaksi  antara  dua  mahluk  hidup atau  lebih  sehingga  para  peserta  komunikasi mungkin  termasuk  hewan,  tanaman  bahkan jin.  Dalam  definisi  tersimpul  tujuan  yaitu, memberi tahu atau mengubah sikap ( attitude ),  pendapat  ( oponion )  atau  perilaku ( behavior ). Ditinjau
dari segi penyampaian
pernyataan.
Komunikasi bersifat komunikatif dan persuasif,  komunikasi  persuasif  lebih  sulit dari  pada  komunikasi  informatif.  Hal  ini karena  mudah  untuk  mengubah  sikap, pendapat,  atau  perilaku  seseorang  atau sejumlah orang”.

## Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran menurut Kotler dan Keller (2008:172) “sarana dimana
perusahaan berusaha
menginformasikan, membujuk dan
mengingatkan  konsumen  secara  langsung maupun tidak langsung tentang produk merek yang  dijual”.  Menurut  Alma  (2005:205) “menyatakan  bahwa marketing mix atau bauran komunikasi pemasaran adalah strategi
mengkombinasikan
kegiatan-kegiatan pemasaran,  agar tercipta  kombinasi  sehingga muncul hasil paling memuaskan”. Sementara menurut  Saladin  (2003:3)  “mengartikan bahwa  bauran  pemasaran marketing  mix adalah  serangkaian  dari variabel  pemasaran yang  dapat  dikuasai  oleh  perusahaan  dan digunakan  untuk  mencapai  tujuan  dalam pasar  sasaran”.  Selain  itu  menurut  Kennedy dan  Soemanagara  (2006:5)  “komunikasi pemasaran adalah kegiatan pemasaran dengan menggunakan teknik-teknik
komunikasi yang bertujuan untuk memberikan  informasi  pada  banyak  orang agar  tujuan  perusahaan  tercapai,  yaitu terjadinya  peningkatan  pendapatan  atas penggunaan jasa atau pembelian produk yang ditawarkan selain  itu, komunikasi pemasaran merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat strategi pemasaran  guna,  meraih  segmentasi  yang luas”.

## Unsur-unsur Bauran Pemasaran
Kotler  (dalam  Hermawan,  2012:33) “mengemukakan  bahwa  bauran  pemasaran sebagai  serangkaian  variabel  pemasaran terkendali  yang  dipakai  oleh  perusahaan untuk menghasilkan tanggapan yang dikendalikan perusahaan untuk mempengaruhi permintaan produknya, dikenal  dengan  “4P”  yaitu, product,  price, promotion,  place. Teori  bauran  pemasaran juga terus berkembang dalam perkembangannya,  dikenal  juga  dengan istilah 7P dimana 3P yang selanjutnya adalah people, physical evidence, process” . Terdapat  unsur-  unsur  bauran  komunikasi pemasaran sebagai berikut.
1). Product (produk)
“Produk  adalah  seperangkat  atribut  baik berwujud  maupun  tidak  berwujud,  termasuk didalamnya masalah warna, harga, nama baik pabrik,  nama  baik  toko  yang  menjual (pengecer)  dan  pelayanan  pabrik  serta pelayanan  pengecer,  yang  diterima  oleh pembeli  guna  memuaskan  keinginannya” (Stanton,1981:192).  “Produk  adalah  segala sesuatu  yang  diharapkan  dapat  memenuhi kebutuhan manusia ataupun organisasi. Suatu perusahaan sering kali menjual atau
memasarkan  tidak  satu  produk  saja  tetapi bermacam  produk  yang  dipasarkannya. Karena  dengan  memasarkan  banyak  macam produk  maka  perusahaan  akan  memperoleh stabilitas  hasil  yang  lebih  tinggi.  Sedangkan perusahaan  yang  hanya  menjual  satu  macam produk  jika  produk  tersebut  mengalami kegagalan atau tidak disenangi lagi konsumen, maka perusahaan akan mengalami kesulitan”  (Gitosudarmo  dalam  Danang, 2012:69).
2). Price (Harga)
Menurut  Alma  (2005:169)  “harga, nilai,  dan utility ,  merupakan  konsep  yang saling berhubungan, yang dimaksud dengan utility adalah  suatu  atribut  yang melekat pada suatu barang, yang memungkinkan  barang  tersebut,  dapat memenuhi  kebutuhan  ( needs ),  keinginan ( wants ) dan memuaskan konsumen satisfaction ).  Value  adalah  suatu  produk untuk ditukarkan dengan produk nilai lain. Nilai  ini  dapat  dilihat  dari  situasi  barter yaitu  pertukaran  antara  barang  dengan barang.  Sekarang  ini  ekonomi  kita  tidak melakukan  barter  lagi,  akan  tetapi  sudah menggunakan  uang  sebagai  ukuran  yang disebut  harga.  Jadi  harga  ( price )  adalah nilai suatu barang yang dinyatakan dengan uang”.
3). Promotion (Promosi)
Menurut  Hamdani  (dalam  danang, 2012:154)  “promosi  merupakan  satu variabel  dalam  bauran  pemasaran  dalam memasarkan  produk.  Kegiatan  promosi bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi  antara  perusahaan  untuk
mempengaruhi konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen  dalam  kegiatan  pembelian  atau penggunaan produk sesuai dengan kebutuhan  dan  keinginannya”.  Selain  itu menurut Kotler (dalam Susyanto, 2014:34) “promosi  adalah  kegiatan  yang  dilakukan oleh perusahaan untuk
mengkomunikasikan manfaat dari produknya dan untuk meyakinkan konsumen sasaran untuk membeli produknya. Adapun variabel yang terkandung  dalam  bauran  promosi  adalah periklanan, personal  selling ,  promosi langsung, dan publisitas”.
3). Place (Tempat pendistribusian)
Menurut  Etzel  (dalam  danang, 2012:172)  “saluran  distribusi  terdiri  dari serangkaian  lembaga  yang  melakukan semua kegiatan yang digunakan untuk
menyalurkan produk dan status
kepemilikannya dari produsen ke konsumen  akhir  atau  pemakai  bisnis”. Menurut  Danang  Sunyoto  (2014:171) menjelaskan  bahwa  “bauran  pemasaran yang  keempat  adalah place atau  lebih dikenal dengan saluran distribusi produk dari gudang penyimpanan untuk disalurkan  ke  agen  besar,  agen  kecil, pengecer, dan terakhir toko, took swalayan dan  warung-  warung  tradisional,  yang pada  akhirnya  bertemu  transaksi  dengan para konsumen”.
5). People (Sumber Daya Manusia)
“Perencanaan  sumber  daya  manusia (SDM)  merupakan  fungsi  yang  pertama- tama  harus  dilaksanakan  dalam  organisasi. Perencanaan  SDM  adalah  langkah  tertentu yang diambil oleh manajemen guna menjamin  bahwa  bagi  organisasi  tersedia tenaga  kerja  yang  tepat  untuk  menduduki berbagai  kedudukan,  jabatan,  dan  pekerjaan yang tepat pada waktu yang tepat. Kesemuanya  itu  dalam  rangka  mencapai tujuan  dan  berbagai  sasaran  yang  telah  dan akan  ditetapkan”  (Faustinus,  2003:53).
Selanjutnya  menurut  Faustinus  (2003:91) “yaitu  kebutuhan  sumber  daya  manusia dipikirkan  dan  direncanakan,  maka  langkah selanjutnya adalah melaksanakan analisis dan klasifikasi  pekerjaan.  Analisis  pekerjaan adalah  mengumpulkan  informasi  mengenai suatu pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan,  yang  dilaksanakan  dengan  cara mengamati  atau  mengadakan  wawancara, dengan bukti-bukti yang benar dari supervisor”.
6). Process (Proses)
“Strategi  proses  berhubungan  dengan tata  letak  ruang  alur  produksi  dan  alur penjualan  produk.  Tata  letak  merupakan suatu  keputusan  penting  yang  menentukan efisiensi sebuah operasi jangka panjang. Tata letak  memiliki  banyak  dampak  strategis karena  tata  letak  menentukan  daya  saing perusahaan  dalam  hal  kapasitas,  proses, fleksibilitas,  dan biaya, serta  kualitas lingkungan kerja, kontak pelanggan dan citra perusahaan.  Tata  letak  yang  efektif  dapat membantu organisasi mencapai sebuah strategi  yang  menunjang  diferensiasi,  biaya rendah,  atau  respon  cepat”  (Jay  Hazer, 2006:450).
7) Physical Evidence (Bukti Fisik) “ Physical evidence merupakan
lingkungan dimana suatu perusahaan memberikan  layanannya  dan  lokasi  dimana perusahaan dapat berinteraksi dengan konsumen,  serta  berbagai  komponen  yang tampak  ( tangible )  dalam  menunjang  kinerja dan kelancaran pelayanan” (Zeithaml, Bitner, dan Gremler. 2006).

## Minat Beli
Menurut Swastha dan Irawan (dalam Ruri  &  Hendra,  2001:339)  “minat  beli berhubungan  dengan  perasaan  dan  emosi, bila seseorang merasa senang dan puas dalam membeli  barang  atau  jasa  maka  hal  itu  akan memperkuat minat beli, ketidakpuasan biasanya  menghilangkan  minat.  Minat  beli yang  ada  dalam  diri  konsumen  merupakan fenomena  yang  sangat  penting  dalam kegiatan  pemasaran,  minat  beli  merupakan suatu  perilaku  konsumen  yang  melandaskan suatu  keputusan  pembelian  yang  hendak dilakukan”.

## Perilaku Konsumen
Menurut  Engel  (dalam  Etta  dan Sopiah, 2013:7) berpendapat bahwa “perilaku konsumen  adalah  tindakan  yang  langsung terlibat  dalam  pemerolehan,  pengonsumsian, dan  penghabisan  produk/  jasa,  termasuk proses  yang  mendahului  dan  menyusul tindakan  ini”.  “Perilaku  konsumen  adalah studi  unit-unit  dan  proses  pembuatan keputusan  yang  terlibat  dalam  penerimaan, penggunaan  dan  pembelian,  dan  penentuan barang,  jasa,  dan  ide”  (Mowen  &  Minor, dalam Etta dan Sopiah, 2013:7).

## METODOLOGI PENELITIAN
Paradigma Penelitian Kontruktivisme Menurut Moleong (2004:49)
“paradigma  adalah  kumpulan  longgar  dari sejumlah  asumsi  yang  dipegang  bersama, dikonsep  atau  proposisi  yang  mengarahkan cara berfikir dan penelitian atau sebagai  cara mendasar  untuk,  menilai  dan  melakukan yang berkaitan dengan sesuatu secara khusus tentang visi realitas”.

## Metode Penelitian Kualitatif
Metode  penelitian  pada  dasarnya merupakan  cara  ilmiah  untuk  mendapatkan data  dengan  tujuan  dan  kegunaan  tertentu. Menurut  Sugiyono  (2017:8-9)  “Metode penelitian  kualitatif  sering  disebut  metode penelitian  naturalistik  karena  penelitiannya dilakukan  pada  kondisi  yang  alamiah ( natural setting ); disebut juga sebagai metode etnographi,  karena  pada  awalnya  metode  ini lebih  banyak  digunakan  untuk  penelitian bidang  antropologi  budaya,  disebut  sebagai metode kualitatif, karena data yang terkumpul  dan  analisanya  lebih  bersifat kualitatif”.

## Tradisi Penelitian Studi Kasus
Tradisi  dalam  penelitian  ini  adalah studi  kasus.  Menurut  Danim  (dalam  Imam, 2013:112) “penelitian studi kasus dimaksudkan  untuk  mempelajari  secara intensif,  tentang  latar  belakang  masalah keadaan  dan  posisi  suatu  peristiwa  yang sedang  berlangsung  saat  ini,  serta  interaksi lingkungan  unit  sosial  tertentu  yang  bersifat apa  adanya  ( given ).  Subjek  penelitian  dapat berupa individu, kelompok, institusi atau
masyarakat. Penelitian studi kasus merupakan studi mendalam mengenai unit sosial tertentu dan hasil penelitian tersebut dalam  memberikan  gambaran  luas,  serta mendalam mengenai unit sosial tertentu”.

## PEMBAHASAN
1. Strategi
Komunikasi Bauran Pemasaran Dalam Meningkatkan Minat Beli Konsumen A. Produk
( Product )
PT.  Ciputra  Residence  merupakan pengembang properti terbesar di Tangerang dengan mengusung
membangun sebuah kawasan yang berskala  kota  mandiri  dengan  demikian PT.  Ciputra  Residence  menghasilkan produk  berupa  hunian  atau  rumah  dan berbagai proyek komersil lainnya, perumahan  yang  dibangun  di  kawasan Citra  Raya  dengan  terus  membangun fasilitas yang dapat dimanfaatkan konsumen  atau  para  warganya  sehingga dapat  menambah   nilai  plus  perusahaan terhadap konsumen. Dengan
memfokuskan kenyamanan dan keamanan untuk  konsumen,  PT.  Ciputra  Residence memiliki  produk  hunian  yang  merupakan produk  berkualitas  mulai  dari  tampilan atau  desain  rumah  yang  modern  dan stylish sehingga  pemiliki  rumah  dapat merasa  nyaman  jika  memiliki  hunian tersebut.  Dengan  memanfaatkan  lahan tanah  yang  luas  PT.  Ciputra  Residence terus mengembangkan usaha serta inovasinya  dalam  membangun  sebuah hunian  yang  menjadi  dambaan konsumen. Dengan  demikian  teori  yang  digunakan peneliti  dalam  penelitian  ini  memiliki
kesamaan  dengan  realita  yang  ditemukan pada PT. Ciputra Residence. Yaitu produk PT. Ciputra Residence berupa hunian atau rumah yang merupakan salah satu kebutuhan  pokok  bagi  manusia.  Produk hunian  PT.  Ciputra  Residence  termasuk dalam  produk  atau  barang  yang  tahan lama,  karena  produk  yang  dihasilkan berupa  bangunan  yang  berarti  merupakan produk  tidak  bergerak  sehingga  produk tersebut  dapat  bertahan  dengan  lama karena  bangunan  yang  didirikan  terbuat dari bahan bangunan dengan material yang berkualitas  dan  tentunya  dapat  bertahan lama.
B. Harga ( price )
Harga  merupakan  biaya  yang  dapat dibayar  oleh  konsumen  dengan  membayar sejumlah  persyaratan  yang  dapat  dibayar, biaya  yang  dapat  dibayar  tergantung  dengan produk  rumah  yang  dipilih  oleh  konsumen, selain  rumah  terdapat  beberapa  biaya  yang lain yang dapat konsumen bayar, seperti luas tanah,  luas  bangunan,  tipe  bangunan  rumah dan  dokumen-dokumen  atas  kepemilikan rumah  pun  menjadi  salah  satu  biaya  yang harus dibayar oleh konsumen. Harga tersebut disesuaikan  dengan  tipe  rumah  yang  dipilih konsumen, melalui teori yang sudah dipaparkan dapat dikaitkan dengan penelitian ini  yaitu  harga  merupakan  sejumlah  uang yang harus konsumen bayar untuk mendapatkan produk yang diinginkan. Dengan  demikian  PT.  Ciputra  Residence akan  membentuk  strategi  pemasaran  terkait dengan  kebutuhan  konsumen  tentu  hal tersebut  dilihat  dari  ekonomi  konsumen, seperti  gaji  perbulannya,  kemampuannya untuk  membayar  rumah  setiap  bulannya  dan
sebagainya. Dengan memperhatikan ekonomi konsumen  perusahaan  dapat  memberikan solusi  mengenai  hunian  atau  rumah  yang sesuai  dengan  ekonomi  konsumen.  Hal tersebut  dapat  membantu  konsumen  untuk memiliki  sebuah  hunian  di  kawasan  dengan fasilitas yang lengkap.

## C. Promosi ( Promotion )
Dalam  kegiatan  strategi  komunikasi pemasaran,  promosi  berguna  untuk  PT. Ciputra  Residence  dalam  mempromosikan produk  yang  dihasilkan  dengan  tujuan konsumen  dapat  tertarik.  Media  sosial menjadi salah satu media yang digunakan PT. Ciputra Residence dalam melakukan kegiatan promosi kepada calon konsumen.
Gambar 4.5 Media Sosial
(Sumber : Twitter Citra Raya)
PT. Ciputra Residence menggunakan berbagai  media  untuk  melakukan  promosi salah  satu  media  yang  digunakan  adalah twitter,  melalui  media  twitter  PT.  Ciputra Residence  memberikan  berbagai  informasi terkait  dengan  kegiatan  yang  dilakukan, proyek  terbaru  perusahaan,  maupun  promosi diskon  yang  sedang  berlangsung.  Konsumen dapat  dengan  mudah  mengakses  media twitter  yaitu  mengetahui  agenda  yang  akan berlangsung,  menampilkan  kegiatan  berupa pembangunan  proyek  berupa  rumah,  hotel maupun apartemen. Melalui twitter
ditampilkan  juga  hadiah  yang  dapat  menarik minat beli konsumen. Hal tersebut merupakan  salah  satu  bagian  dari  strategi pemasaran  yang  dilakukan  PT.  Ciputra Residence.  menambah  daya  tarik  atau  beli konsumen.

## Gambar 4.6 Media Cetak Spanduk
Tidak  hanya  media  sosial  yang dijadikan  sebagai  sarana  informasi  untuk konsumen  melainkan  dilakukan  pula media  cetak  berupa  spanduk  yang  di pasang di jalan dengan harapan masyarakat  yang  melintas  dapat  melihat promosi  berupa  produk  yang  sedang dijadikan proyek PT. Ciputra Residence. D. Tempat ( Place )
Gambar 4.8 Kantor Pemasaran Citra Raya Dengan mengutamakan kenyamanan untuk  konsumen  kantor  pemasaran  Citra Raya  didesign  dengan  bangunan  yang modern dan ramah lingkungan karena sekitar halaman depan kantor dipenuhi tanaman hias agar kantor terlihat hijau.
Sesuai dengan fungsinya kantor pemasaran  Citra  Raya  didalamnya  memiliki berbagai  macam  contoh  produk  hunian  atau rumah  yang  ada  di  Citra  Raya  dengan menggunakan miniatur rumah sebagai contoh yang  dapat  ditampilkan  oleh  sales  kepada
konsumen.Selain itu konsumen akan mendapatkan  pelayanan  yang  sangat  ramah yang dilakukan oleh sales, konsumen dijamu dengan  hangat.  Melalui  kantor  pemasaran terjadinya proses pembelian seperti, pemilihan  produk  rumah,  harga yang ditawarkan,  proses  pembayaran  yang  dapat dibayarkan  konsumen,  pengetahuan  luas bangun  dan  luas  tanah,  fasilitas,  dan  lain sebagainya.
E.  Sumber Daya Manusia ( People )
Sumber  daya  manusia  sangatlah penting  dalam  sebuah  perusahaan temasuk  di  dalam  perusahaan  PT. Ciputra Residence yaitu sebagai penggerak dan
juga pemikir suatu perencanaan perusahaan agar perusahaan dapat berkembang  dan  maju  menjadi  lebih  baik kedepannya,  sumber  daya  manusia  sangat dibutuhkan  karena  dapat  menjadi  sebuah aset  sebuah  perusahaan  terutama  yang bergerak  dibidang  property  seperti  PT. Ciputra Residence ini karena sumber daya manusia  yang  dimiliki  haruslah  memiliki pengalaman dalam bidang property sehingga kegiatan pemasaran yang dilakukan  dapat  berjalan  efisien  sehingga dapat  menimbulkan  timbal  balik  yang positif  bagi  kedua  belah  pihak  yaitu sumber  daya  manusia  dan  perusahaan  itu sendiri,  di  PT  Ciputra  Residence  sumber daya  manusia  yang  ada  terus  diberi dorongan  serta  motivasi  agar  dalam melakukan setiap pekerjaan dengan semangat  yang  tinggi.  Selain  itu  sumber daya  manusia  harus  dibekali  dengan pengetahuan mengenai apa pekerjaan yang
akan  dilakukan  agar  fokus  terhadap pekerjaan yang dilaksanakan.

## F. Proses ( Process )
Proses    awal    sebuah    pembangunan perumahan  yaitu  mulai  dari  perencanaan lokasi, perancangan desain rumah, perencanaan  bahan  material  yang  digunakan kemudian penggunaan miniatur rumah sebagai  salah  satu  contoh  gambaran  rumah yang  akan  dibangun  sehingga  sales  dapat memberikan  informasi  mengenai  rumah melalui  sebuah  miniatur.  Selain  itu  melalui proses  kepuasan  konsumen  juga  dapat ditingkatkan  seperti  proses  order,  produksi hingga packaging .  Sampai  diterima  oleh konsumen  apakah  produk  yang  dibangun adalah bangunan yang bagus dan berkualitas. Dengan  demikian  proses  yang  dilaksanakan sesuai dengan strandar operasional perusahaan  sehingga  akan  menghasilkan mutu  produk  yang  berkualitas.  Dan  peran people sangat  diperlukan  Karena  merekalah yang  akan  menawarkan  produk  kepada konsumen secara langsung.

## G. Physical Evidence (Bukti Fisik)
Lingkungan fisik di PT. Ciputra
Residence yaitu dengan
menghadirkan  sebuah  perumahan  dengan dekorasi  yang  tidak  biasa  mulai  dari icon patung  kuda  yang  berada  di  gerbang  utama perumahan  dan  pilar-pilar  yang  menambah kesan  mewah  sebuah  perumahan.  Sebagai pengembang properti tentu perlu memikirkan masalah-masalah  yang  nantinya dapat terjadi di  dalam  perumahan  oleh  sebab itu perumahan  di  Citra  Raya  termasuk  aman dalam  geografis  terutama  mengenai  banjir,
selain  itu  tata  letak  dan  perlengkapan bangunan  sampai  sistem  pencahayaan  pun bisa  mempengaruhi  keinginan  konsumen untuk membeli hunian di Citra Raya.
Gambar 4.9 Interior Gerbang Utama Citra Raya (Sumber : https:/citraraya.com)
Dapat  dilihat  mulai  dari  interior  yang menarik  dapat  menambah  nilai  plus  untuk perusahaan  dalam  memberikan  kepercayaan kepada  konsumen  mengenai  tata  letak  dan lingkungan  yang  diciptakan  dengan  nyaman, asri dan hijau.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang sudah peneliti dapatkan dengan menggunakan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Peneliti memberikan
kesimpulan  mengenai  strategi  komunikasi pemasaran  PT.  Ciputra  Residence  dalam menarik  minat  beli  konsumen,  sebagai berikut:
1).  Strategi  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan  bagian marketing dengan  tujuan untuk  meningkatkan  minat  beli  konsumen dilihat  sangat  efektif  dengan  menggunakan unsur  komunikasi  pemasaran  yaitu  produk, promosi,  harga  dan  tempat.  Melalui  produk yang  ditampilkan  dengan  keunggulan  yang ditawarkan  Ciputra  Residence  kepada  calon pembeli, kemudian promosi dengan
memanfaatkan  media  yang  dapat  menarik dan membujuk konsumen seperti penggunaan media  sosial,  media  cetak  dan  media konvensional. Semua media digunakan untuk mempromosikan  produk  maupun  kegiatan  di Ciputra Residence namun dari media tersebut perusahaan  akan  melihat  media  manakah yang  memiliki  peluang  untuk  membujuk konsumen,  dengan  demikian  media  tersebut akan  difokuskan  dengan  harapan  konsumen dapat  tertarik.  harga  yang  ditawarkan disesuaikan  dengan  pilihan  atau  tipe  rumah yang diinginkan konsumen, dengan demikian konsumen akan mengetahui harga yang yang dapat  dibayar,  selain  itu  konsumen  dapat memanfaatkan potongan harga.
2).  Kendala-kendala  yang  didapat  dalam menarik minat beli konsumen adalah pesaing antara  PT.  Ciputra  Residence  dengan pengembang  properti  lainnya  yang  juga bersaing untuk menarik minat beli konsumen unuk membeli produk hunian atau rumah.

## SARAN
Berdasarkan kesimpulan yang peneliti uraikan  maka  peneliti  ingin  memberikan saran-saran sebagai berikut:
1).  Saran  untuk  PT.  Ciputra  Residence  yaitu meningkatkan  infrastruktur  karena  selain produk  yang  diunggulkan  konsumen  akan melirik  apakah  infrastruktur  yang  ada dikawasan  bisa  dikategorikan  dengan  sesuai dengan harapan atau tidak.
2). Melakukan strategi  yang dilakukan untuk menghadapi  persaingan  antara  PT.  Ciputra Residence  dengan  pengembang  developer lainnya.  PT.  Ciputra  Residence  sudah memiliki banyak pengalaman mengenai
properti oleh karena itu tinggal memanfaatkan  hal  tersebut  sebagai  suatu nilai  unggul  yang  dapat  dilakukan  untuk menarik minat beli konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. 2005. Manajemen
Pemasaran  dan Pemasaran  Jasa .
Bandung: ALFABETA.
Gunawan,  Imam.  2013. Metode Penelitian Kualitatif:  Teori  dan  Praktik . Jakarta:
PT. Bumi Aksara.
Herdiansyah, Haris. 2012. Metode Penelitian  Kualitatif  untuk  Ilmu- Ilmu  Sosial .  Jakarta:  Salemba Humantika.
Hermawan. Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran . Jakarta: Erlangga
Kotler dan Keller. 2008. Manajemen
Pemasaran Jilid 2 . Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip. 2009. Manajemen
Pemasaran . Jakarta: Erlangga.
Moleong,
Lexy  J.  1996. Metodologi
Penelitian Kualitatif . Bandung: PT. Remaja
Rodaskarya.
Moelong, Lexy j. 2009. Metode Penelitian Kualitatif . Bandung: PT.Remaja
Rodaskarya.
Moleong, Lexy  J.  2014. Metodologi
Penelitian Kualitatif . Bandung: PT. Remaja
Rodaskarya.
Mukhtar. 2013. Metode Praktis Penelitian Deskriptif Kualitatif . Jakarta: GP. Press
Group.
Mulyana, Deddy. 2016. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar . Bandung: PT.
Remaja Rodaskarya.
Satori, Djam’an  dan  Komariah,  Aan.
2017. Metodologi  Penelitian Kualitatif .
Bandung: CV. Alfabeta.
Subagyo,  Joko.  2015. Metode Penelitian
Dalam  Teori  dan  Praktik . Jakarta: Rineka Cipta.
Sunyoto, Danang. 2012. Dasar- Dasar
Manajemen Pemasaran . Yogyakarta: CAPS.
Suryanto. 2015. Pengantar Ilmu Komunikasi . Bandung: Pustaka Setia
Sugiyono. 2018. Metode penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung:
ALFABETA.
Suwartono.  2014. Dasar-  dasar Metodologi
Penelitian .  Yogyakarta:  CV. Andi
Offset.
Uchjana,  Onong  Effendy.  2005. Ilmu
Komunikasi Teori dan Praktek .
Bandung:
PT. Remaja Rodaskarya.
Uchjana,  Onong  Effendy.  2009. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek .
Bandung:
PT. Remaja Rodaskarya.

## SKRIPSI
Tuanggana, Tegar (2014). “Strategi Komunikasi Pemasaran PT. Ratna Motor Di Wilayah Jawa Tengah dan DIY Dalam Mempertahankan Posisi Toyota Avanza Sebagai Market Leader di Kelas LMPV”. Universitas
Diponegoro Semarang.
Tahir,  Muh.  Said  HM  (2014).  “Strategi Komunikasi  Pemasaran  Radio Smart FM   Makasar   Dalam Meningkatkan Jumlah Pengiklan”. Universitas Islam Negeri Alauddin Makasar. Resmiati, Endah (2014). “Strategi Komunikasi Pemasaran “ Reebs
Cloth ” Dalam Mempertahankan
Minat Belanja Pelanggan”. Universitas Pembangunan

## Nasional “Veteran”.

## SUMBER LAIN
https://citraraya.com/
(akses pada tanggal 12 Agustus 2019, jam 21.01).
https://www.ciputradevelopment.com/id/
(akses pada tanggal 12 Agustus 2019, jam 21.04).
https://twitter.com/citraraya_eco
(akses pada tanggal 12 Agustus 2019, jam 21.05).
https://www.facebook.com/pages/category/P roduct-Service/Ciputra-Citra-Raya- TAngerang-114465452661574/ (akses pada tanggal 12 Agustus 2019, jam
21.06).
https://www.instagram.com/citraraya/
(akses pada tanggal 12 Agustus 2019, jam
21.07).
https://www.google.co.id/maps/search/di+Jl.
+Ecopolis+Avenue+Blok+VE.07+no.+07-
09+Cikupa,+Tangerang./@- 6.2414913,106.5189336,16z/data=!3m1!4b1
(Akses pada tanggal 15 Agustus 2019, jam
10:19)

## JURNAL
Utami Ruri Putri danSaputra Hendra (2017),
“pengaruh  produk  terhadap  minat  beli sayuran organik di pasar sambas Medan”.
Hidayati  Tri  Asih,dkk  (2013),  “Pengaruh
Citra Merek Terhadap  Minat  Beli  dan
Keputusan Pembelian Konsumen”.
Veronika  (2016),  “Pengaruh  Iklan  dan
Brand Image Terhadap Minat Beli, Dengan
Brand Image sebagai Variabel Mediasi”.