Productum: Jurnal Desain Produk (Pengetahuan dan Perancangan Produk) Vol 5 No 2 Juli-Desember 2022  75-82 ISSN 2477-7900 ( printed )  |  ISSN 2579-7328 ( online ) | terakreditasi Sinta-4
Pendekatan Quality Function Deployment (QFD) dalam proses pengembangan desain produk Whiteboard Eraser V2
Emmy Nurhayati *
Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, Yogyakarta, Indonesia

## Abstract
The use of a whiteboard eraser is unavoidable in teaching and learning activities. However, in its use, whiteboard erasers are often found that are easily damaged or of poor quality. Some things that can happen are the eraser cloth is torn, the cloth is detached from the place and the marker ink marks on the eraser body. The Quality Function Deployment (QFD) method approach is used to develop product designs in an effort to correct the shortcomings of the whiteboard eraser that has been used  previously.  The  data  obtained  were  obtained  from  questionnaires  distributed  to  respondents  by  considering  the statement attributes to determine the user's wishes. The results obtained from the overall planning matrix can be identified with the needs of the eraser user, namely the Interest Level with the highest value of 4.36, namely A12 (comfortable product to use), the highest Satisfaction Level of 4.07, namely A10 (Easy to absorb eraser fabric), Improvement Ratio with a value of The  highest  score  is  1.35,  namely  A9  (the  eraser  body  is  made  of  lightweight  and  strong  material)  and  Normalized  Raw Weight with the highest value of 13%, namely A11 (the cloth material is not easily torn). The design of the V2 whiteboard eraser was designed in an effort to meet user needs with the QFD concept according to Indonesian anthropometric data and to obtain a product design in the form of a V2 whiteboard eraser which has a blue color with the addition of batik motifs and accessories, a body made of Dutch teak wood, type the fabric used is cotton, and the fabric/filling can be changed.
Key words: product development, whiteboard eraser, quality function deployment

## Abstrak
Penggunaan whiteboard eraser (penghapus papan tulis) tidak bisa dielakkan dalam kegiatan belajar mengajar. Akan tetapi, dalam penggunaannya sering dijumpai whiteboard eraser yang mudah rusak atau kualitasnya buruk. Beberapa hal yang dapat terjadi yaitu kain penghapus sobek, kain terlepas dari tempatnya serta bekas tinta spidol yang membekas di body penghapus. Pendekatan metode Quality Function Deployment (QFD) digunakan untuk melakukan pengembangan desain produk dalam upaya memperbaiki kekurangan whiteboard eraser yang sudah digunakan sebelumnya. Data yang didapatkan diperoleh dari kuesioner  yang  disebar  kepada  responden  dengan  mempertimbangkan  atribut  pernyataan  untuk  mengetahui  keinginan pengguna. Didapatkan hasil dari keseluruhan matriks perencanaan dapat diidentifikasi kebutuhan pengguna penghapus yaitu pada  Tingkat  Kepentingan  dengan  nilai  tertinggi  4,36  yaitu  A12  (produk  nyaman  digunakan),  Tingkat  Kepuasan  nilai tertinggi 4,07 yaitu A10 (bahan kain penghapus mudah menyerap), Improvement Ratio dengan nilai tertinggi 1,35 yaitu A9 ( body penghapus terbuat dari bahan yang ringan dan kuat) dan Normalized Raw Weight dengan nilai tertinggi 13% yaitu A11 (bahan kain tidak mudah sobek). Rancangan desain whiteboard eraser V2 ini dirancang dalam upaya memenuhi kebutuhan pengguna dengan konsep QFD sesuai data antropometri orang Indonesia dan didapatkan desain produk berupa whiteboard eraser V2 yang memiliki warna biru dengan adanya penambahan motif batik dan aksesoris, body yang terbuat dari kayu jati Belanda, jenis kain yang digunakan adalah cotton , dan kain/isi dapat diganti.
Kata kunci: pengembangan produk, whiteboard eraser , quality function deployment
* Corresponding author e-mail : emmy.nurhayati@ustjogja.ac.id
1. Pendahuluan
Pengembangan  produk  baru  yang  dilakukan  dapat berdampak  pada  keberlangsungan  atau  masa  depan suatu  perusahaaan.  Pengembangan  produk  berupa
produk  pengganti  yang  diciptakan,  diharapkan  dapat meningkatkan  nilai  penjualan.  Kesuksesan  sebuah produk  dapat  diukur  dari  seberapa  besar  produk tersebut  diterima  oleh  konsumen.  Sehingga,  agar dapat menghasilkan suatu produk yang memiliki nilai
komersial,  maka  dilakukanlah  beberapa  tahapan proses  yang  dimulai  dari  tahap  perencanaan,  tahap perancangan, dan tahap pengembangan produk.
Kemampuan  suatu  perusahaan  dalam  melalukan identifikasi, mengerti akan kebutuhan pelanggan, dan dapat  menciptakan  suatu  produk  dengan  cepat merupakan  indikator  kesuksesan  perusahaan  dalam mencapai  keuntungan  yang  maksimal  (Ulrich  dan Eppinger, 2012).
Terkait  perancangan  dan  pengembangan  produk, penelitian  ini  akan  mengembangkan  salah  satu perlengkapan kegiatan belajar yaitu alat tulis. Saat ini di  Indonesia  pembelajaran  masih  konvensional  yang mayoritas  masih  menggunakan white  board .  Dalam setiap  kegiatan  pembelajaran  para  pengajar  baik  dari tingkat  Sekolah  Dasar  sampai  Perguruan  Tinggi frekuensi penggunaan alat tulis yang sering digunakan selain  spidol  adalah whiteboard  eraser (penghapus). Whiteboard eraser merupakan salah satu perlengkapan  alat  tulis  yang  berguna  untuk membersihkan coretan atau tulisan dari spidol marker yang  ada  di  papan  tulis  putih  atau white  board . Pemanfaatan  penghapus  saat  ini  masih  bisa ditingkatkan performanya dengan melakukan pengembangan  produk.  Berdasarkan  hasil  observasi awal dan wawancara terhadap pengguna, w hiteboard eraser yang  kebanyakan  ada  sekarang  ini  dirasakan kurang  memberikan  kepuasan  kepada  penggunanya. Banyak  produk whiteboard  eraser mudah  rusak  atau berkurang performance dalam penggunaannya.
Untuk  mengatasi  hal  tersebut  dapat  dilakukan pengembangan  produk  dengan  pendekatan  ( Quality Function Deployment (QFD) karena dapat digunakan untuk merencanakan dan  membangun produk secara lebih  terstruktur  dan  memungkinkan  bagi  tim pengembang untuk mendefinisikan berbagai keinginan  dan  kebutuhan  dari  para  pelanggan  serta dapat  melakukan  evaluasi  terhadap  kemampuan produk  tersebut  secara  lebih  sistematik  dalam memenuhi keinginan dan kebutuhan tersebut (Cohen, 1995).
Penelitian  terkait  perancangan  produk  dilakukan oleh beberapa peneliti sebelumnya di antaranya Bahar Yustar Afif (2016) dengan melakukan pengembangan desain  kursi  santai  lipat  menggunakan Quality Function Deployment /QFD. Di mana didapatkan hasil berupa atribut yang penting adalah ergonomi, fungsi, bahan serta keindahan. Ranking kepentingan yaitu: (a) kursi  yang  dapat  menghilangkan  kelelahan,  (b)  kursi yang memiliki sandaran, kursi bertekstur yang hampir sama  dengan  bentuk  lengkuk  tubuh  pengguna,  (c) kursi  yang  nyaman  digunakan,  dan  (d)  kursi  dengan sudut  lebih  dari  90 0 .  Untuk  hasil  terkait  bahan
material  diperoleh  hasil  berupa  bahan  dari stainless steel , besi, atau dari kayu.
Selanjutnya  Kasan  Ahmad  dan  Yohanes  Antoni (2017)  melakukan  pengembangan  produk  berupa Hammock Sleeping yang dilakukan dengan pendekatan  QFD  dan  didapatkan  hasil  bahan  baku yang nyaman dan awet dalam penggunaannya, produk sesuai  desain,  pengguna  lebih  puas  saat  memakai, serta  pengguna  akan  puas  jika  dilayani  dengan professional.  Kemudian  Putra  dan  Noya  (2018) melakukan  perancangan  dan  pengembangan  produk Connector Wheelchair bagi para penderita tuna daksa dalam membantu aksesibilitas dan mobilitas.
Pengembangan  Desain  Produk Whiteboard  Eraser V2  ini  menggunakan  pendekatan Quality  Function Deployment atau  QFD  yang  bertujuan  untuk meningkatkan  kinerja  dan  membuat  kualitas Whiteboard Eraser menjadi lebih baik.

## 2. Metode
Metode  penelitian  dilakukan  melalui  beberapa tahapan  yaitu:  (1)  Teknis  pengambilan  data  dengan melakukan  observasi,  wawancara,  dan  penyebaran kuesioner  ke  pengguna  (dosen)  untuk  menentukan atribut  kuesioner  dan  kebutuhan  teknis  pengguna ( user );  (2)  Pengolahan  data  dengan  melakukan pengolahan  hasil  kuesioner  yang  digunakan  dalam melakukan  perancangan  dan  pengembangan  produk selanjutnya;  (3)  Proses  perancangan  dengan menggunakan  data  antropometri  orang  Indonesia dalam  hal  ini  dimensi  telapak  tangan  sebagai  dasar perancangan  dan  pengembangan  produk  dengan menggunakan Quality  Function  Deployment (QFD); (4)  Perancangan  dan  Pengembangan  Produk,  yaitu usaha  untuk  memperbaiki,  membuat  produk  lebih sederhana, melakukan desain kembali ( redesign ) serta melakukan  penambahan  pada  desain  yang  bertujuan untuk  meningkatkan  kepuasan  dari  pelanggan  atau konsumen.  Perancangan  dan  pengembangan  produk memiliki  tujuan  untuk  dapat  memenuhi  keinginan maupun harapan konsumen, meningkatkan omzet atau jumlah  penjualan,  memenangkan  persaingan  usaha serta  dapat  mencegah  keluhan  atau  kebosanan  dari konsumen (Fries, 2012).
Secara  garis  besar,  pengembangan  produk meliputi:  produk  baru,  pengembangan  produk, modifikasi  produk,  dan merchandising .  Pembuatan produk  yang  baru  akan  mengarah  ke  produk  yang memiliki  inovasi  dan  keunikan/kekhasan  yang pastinya berbeda dengan produk yang lebih dulu ada di  pasaran.  Selain  itu  ada  juga  produk  imitatif  yang merupakan  produk  yang  baru  bagi  perusahaan
Pendekatan Quality Function Deployment (QFD) dalam proses pengembangan desain produk Whiteboard Eraser V2
tersebut,  tetapi  bukan  produk  baru  di  pasaran.  Bisa juga  produk  baru  merupakan  produk  yang menggunakan  material  yang  benar-benar  baru  dan tidak pernah digunakan sebelumnya. Sedangkan pada pengembangan produk tahapan pekerjaan dimulai dari riset  pasar/data  pemasaran,  melakukan  perekayasaan, dilanjutkan  dengan  tahapan  desain.  Selanjutnya modifikasi  produk.  Dalam  melakukan  modifikasi produk,  dilakukan  upaya  untuk  memperbaiki  suatu produk  yang  sebelumnya  sudah  tersedia.  Adapun perbaikan  meliputi  kualitas, style maupun  fitur  yang bertujuan  untuk  meningkatkan omzet /penjualan. Dalam melakukan modifikasi akan tercipta 3 dimensi, yaitu  perbaikan  ciri  khas,  perbaikan  gaya  dan perbaikan  mutu.  Terakhir, merchandising. Dalam tahap  ini  dilakukan  berbagai  macam  aktivitas perencanaan yang dilakukan oleh produsen/perusahaan  untuk  dapat  menyesuaikan produk  yang  dihasilkan  tersebut  dengan  keinginan atau permintaan pasar.
Quality Function Deployment (QFD)
Quality  Function  Deployment atau  yang  biasa disingkat  QFD  adalah  suatu  metodologi  yang digunakan  untuk  menerjemahkan  keinginan  dan kebutuhan pelanggan ke rancangan suatu produk yang mempunyai  persyaratan-persyaratan  teknis  dan  juga adanya  karakteristik  kualitas  (Akao,  1990;  Urban 1993).  Tahapan  proses  pada Quality  Function Deployment diawali  dengan  mendengar  suara  dari pelanggan  terlebih  dahulu,  kemudian  dilanjutkan dengan  melakukan  perencanaan  produk,  mendesain produk,  melakukan  perencanaan  proses,  dan melakukan  perencanaan  untuk  mengendalikan  proses (Gaspersz, 2001). Penggunaan metode Quality Function Deployment pada  perancangan  dan  pengembangan  suatu  produk akan  memberikan  nilai  tambah  ( value  added )  bagi suatu  perusahaan  dalam  menghasilkan  produk maupun  jasa,  sehingga  dapat  memuaskan  para pelanggan/konsumen (Dale, 1994). Manfaat penggunaan  metode  QFD  yaitu:  meningkatkan kepuasan  konsumen,  meningkatkan  mutu  atau kualitas  suatu  produk,  meningkatkan  keandalan produk,  meningkatkan  produktivitas,  meningkatkan keuntungan  perusahaan,  memangkas time  to  market , mengurangi  biaya  perancangan,  dan  memperlancar komunikasi.
Quality  Function  Deployment (QFD)  dimulai dengan  pembuatan House  of  Quality .  HOQ  sendiri adalah  matriks  yang  berbentuk  seperti  sebuah  rumah yang  nantinya  digunakan  untuk  mengonversi keinginan konsumen atau voice of customer terhadap
spesifikasi  teknik  dari  suatu  produk  yang  telah dihasilkan. Matriks HOQ terdiri dari 2 bagian utama, yaitu  vertikal  dan horizontal .  Pada bagian horizontal berisikan  informasi  tentang  konsumen  ( customer table ).  Kemudian,  pada  bagian  vertikal  berisikan informasi  teknis  yang  merupakan  respons  dari masukan  konsumen  ( technical  table ).  Pada  bagian c ustomer  information berisikan  informasi  dari konsumen  yang  nantinya  dapat  bermanfaat  bagi produsen.
Bagian  A  pada  Gambar  1  berisikan  daftar terstruktur  mengenai  kebutuhan  dan  keinginan konsumen  yang  didapatkan  melalui  suatu  riset mengenai  pasar  secara  kualitatif.  Bagian  B  memuat jenis-jenis  informasi  penting  berupa  data  pasar  yang kuantitatif,  tujuan  strategis  yang  akan  dicapai  serta memberikan ranking kebutuhan konsumen.
Bagian C memuat tingkatan produk maupun jasa yang akan  dilakukan  peningkatan  berdasarkan  kebutuhan dan  keinginan  konsumen.  Bagian  D  berisikan  bahan pertimbangan  dalam  pengembangan  terkait  kekuatan antara  hubungan  setiap  elemen  pada  respons  teknik dengan kebutuhan konsumen.
Bagian  E  berisikan  kegiatan  pengembangan  untuk mengimplementasikan  hubungan  antar  elemen- elemen  pada  respon  teknik.  Bagian  F  berisikan informasi  mengenai  peringkat,  perbandingan  kinerja teknis dan target kinerja.
Pembuatan Quality  Function  Deployment (QFD) dilakukan  melalui  beberapa  tahap,  yaitu:  (1) Menentukan  karakteristik  produk.  Karakteristik produk  berupa  jenis  kebutuhan  yang  disesuaikan dengan  kebutuhan  konsumen,  seperti  desain, komposisi, kualitas, dll. (2) Menilai karakteristik
Gambar 1. House of Quality (Tony Wijaya, 2008)
terhadap produk. Menerjemahkan
keinginan konsumen menjadi rangkaian proses terhadap produk maupun jasa dari raw material nya. (3) Mengidentifikasi  variabel  kinerja  dari supplier . Supplier yang  digunakan  sebagai  pemasok  bagi proses  produksi  perlu  disesuaikan.  (4)  Menilai performansi.  Menilai  kekuatan  dan  kelemahan  dari rencana pengembangan.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Identifikasi  permasalahan  dilakukan  dengan observasi  sebagai  dasar  pembuatan  kuesioner. Kuesioner  ini  diberikan  kepada  pengguna  penghapus white  board (dosen)  yang  berjumlah  75  responden yang  mewakili  masing-masing  program  studi  dan fakultas  melalui  kuesioner  tertutup.  Karakteristik responden  berdasarkan  jenis  kelamin  dan  pendidikan terakhir  yaitu  terdiri  dari  32  responden  laki-laki  dan 43  responden  perempuan.  Untuk  pendidikan  terakhir sebanyak  69  responden  lulusan  S2  dan  6  reponden lulusan  S3.  Adapun  atribut  kuesioner  ditampilkan pada  Tabel  1.  Respons  teknis  digunakan  untuk memenuhi  atribut  keinginan  pengguna  yang didapatkan dari hasil  wawancara dan observasi. Data respons teknis yang digunakan ditunjukan pada Tabel 2.
Terdapat 8 respons teknis dalam upaya memenuhi atribut  keinginan  pengguna.  Penerapan  masing- masing  respons  teknis  tersebut  disesuaikan  dengan atribut keinginan pengguna terkait.
Hubungan antara suatu atribut keinginan pengguna dengan  suatu  respons  teknis  terletak  pada  kotak pertemuan  antara atribut  keinginan  pengguna  dengan respons  teknis  tersebut.  Simbol  bulat  hitam menunjukkan  hubungan  antara  atribut  kuat,  simbol bulat  menunjukan  hubungan  antara  atribut  sedang, simbol segitiga menunjukkan hubungan antara atribut lemah,  dan  kotak  kosong  menunjukann  hubungan antara atribut tidak berhubungan.
Hubungan antara respons teknis terletak pada kotak pertemuan  dua  respons  teknis  tersebut.  Jenis hubungan  digambarkan  dengan  simbol-simbol berikut:  (VV)  untuk  jenis  hubungan  positif  sangat kuat,  (V)  untuk  jenis  hubungan  positif  cukup  kuat, (X)  untuk  jenis  hubungan  negatif  cukup  kuat  dan (XX),  untuk  jenis  hubungan  negatif  sangat  kuat. Sementara, kotak pertemuan antara dua respons teknis yang kosong menunjukkan tidak ada hubungan antar- keduanya.
Tabel 1. Atribut kuesioner
Kode Atribut
A1  Penghapus dapat digunakan untuk menyimpan spidol
A2  Penghapus memiliki lapisan layers (dikelupas untuk diganti baru)
A3  Penghapus mempunyai kain refile (kain/isi dapat diganti) A4  Penghapus mempunyai magnet untuk mempermudah penempatan A5  Penghapus menyatu dengan tempat penyimpanan A6  Penghapus memiliki desain yang sederhana dan menarik A7  Penghapus memiliki kreasi warna yang menarik, warna mencolok A8  Penghapus mempunyai motif hias yaitu pola atau gambar A9  Body penghapus terbuat dari bahan yang ringan dan kuat A10  Bahan kain penghapus mudah menyerap
A11  Bahan kain tidak mudah sobek
A12  Produk nyaman digunakan
Tabel 2. Respon teknis Kode Respon Teknis RT1  Bentuk/desain penghapus mengikuti kebutuhan pengguna RT2  Penghapus memiliki warna biru RT3  Penambahan motif batik
RT4  Penghapus terbuat dari kayu jati belanda RT5  Jenis kain penghaus cotton RT6  Penambahan aksesoris RT7  Isi dapat diganti RT8  Ukuran penghapus sesuai data antropometrti
Gambar 2. Matriks hubungan keinginan pengguna dengan respons teknis
Pendekatan Quality Function Deployment (QFD) dalam proses pengembangan desain produk Whiteboard Eraser V2
Gambar 3. Matrik hubungan antar respons teknis
Gambar 4. Antropometri telapak tangan (Nurmianto, 1991)
Dari hasil perhitungan yang dilakukan menghasilkan  matrik House  of  Quality/ HOQ  yang merupakan suatu upaya dalam mengonversi keinginan konsumen terhadap spesifikasi teknis atau karakteristik teknis dari suatu perencanaan yang akan dihasilkan.  Matriks  HOQ  yang  dinilai  digunakan untuk mengetahui tingkat hubungan antara apa/ whats dan bagaimana/ How .
Pembuatan  matriks  HOQ  dimulai  dengan penentuan tingkat atau derajat kepentingan pengguna yang  digunakan  untuk  mengetahui  bagaimana pengguna  menilai  beberapa  keinginan  pengguna. Berdasarkan  perhitungan  terdapat  3  atribut  tertinggi yaitu  A12  Produk  nyaman  digunakan,  A10  Bahan kain  penghapus  mudah  menyerap,  dan  A11  Bahan kain tidak mudah sobek.
Selanjutnya,  tingkat  atau  derajat  kepuasan pengguna  merupakan  tahapan  pembuatan  HOQ  yang akan  melakukan  penilaian  terhadap  kondisi  produk yang  sebenarnya  pada  kondisi  sekarang.  Rekap  data tingkat  kepuasan  pengguna  dengan  hasil  nilai  yang paling  tinggi  4,07  yaitu  A10  Bahan  kain  penghapus mudah  menyerap  dan  menentukan ratio perbaikan pengguna ( Improvement Ratio ) yang digunakan untuk melihat  perubahan  yang  terjadi  ataupun  perbaikan yang  perlu  dilakukan.  Didapatkan  hasil  sebesar  1,35 A9  untuk  body  penghapus  yang  terbuat  dari  bahan yang  ringan  dan  kuat,  selanjutnya Raw  Weight  and Normalized yang digunakan untuk melihat perbaikan dari  kriteria  kebutuhan  pengguna/konsumen,  pada hasil perhitungan terdapat nilai tertinggi dengan nilai 13%  yaitu  A11  Bahan  kain  tidak  mudah  sobek  dan nilai  masing-masing  12%  yaitu  A3  Penghapus mempunyai  kain refile (kain/isi  dapat  diganti), Body penghapus  terbuat  dari  bahan  yang  ringan  dan  kuat, A12  Produk  nyaman  digunakan.  Hasil  ini  diperoleh dari  pembagian goal dengan Current  Satisfaction Performance .
Penentuan  prioritas  untuk  menghasilkan  prioritas utama  yang  perlu  dilakukan  pengembangan  dari kepentingan  teknis  yang  penyusunannya  berdasarkan dari  keinginan  konsumen.  Berdasarkan  hasil perhitungan  prioritas  pengguna  yang  dihasilkan  dari pembagian  nilai contributions suatu  respons  teknis dengan total nilai contributions , didapatkan beberapa kepentingan  teknis  yang  akan  dijadikan  prioritas utama  dalam  perancangan  penghapus  ini  yaitu  RT1 Bentuk/desain  penghapus  mengikuti  kebutuhan pengguna,  RT5  Jenis  kain  penghaus cotton ,  RT6 Penambahan  aksesoris,  RT7  Kain/isi  dapat  diganti. Nilai  paling  tinggi  sebesar  21%  yaitu  Bentuk/desain penghapus  mengikuti  kebutuhan  pengguna  yang dimaksud  disini  yaitu  desain  sederhana  dan  bentuk pada umumnya.
Perancangan  ini  menggunakan  data  antropometri berupa  telapak  tangan  orang  Indonesia  beserta dimensinya. Dimensi yang digunakan yaitu ibu jari ke jari kelingking dan ibu jari ke jari lain. Persentil yang digunakan  adalah  persentil  5th  dengan  alasan jangkauan ibu jari ke jari kelingking dan juga ibu jari ke  jari  lain  paling  pendek  yaitu  dimensi  lebar
maksimum  pada  ibu  jari  ke  jari  kelingking  sebesar 169mm dan lebar fungsional maksimum untuk ibu jari ke  jari  lain  sebesar  113mm  (Nurmianto,  1991). Dimensi  rancangan  penghapus  saat  digunakan  yaitu lebar  50mm  tidak  melebihi  dimensi  yang  ditentukan dan  dimensi  keseluruhan  perancangan  penghapus yaitu  panjang  125mm,  lebar  50mm,  tinggi  40mm. Gambar  antropometri  untuk  dimensi  telapak  tangan orang Indonesia ditunjukkan pada Gambar 4.

## Pengembangan Produk
Produk whiteboard  eraser  V2 ini  dilengkapi dengan  engsel  yang  berfungsi  untuk  menopang penutup  penghapus  atau  sebagai  penghubung  antara body penghapus  dengan  penutup.  Bagian  ini  dilapisi dengan perekat kasar pada bagian sisi luar dan perekat halus  pada  sisi  penutup  penghapus.  Lapisan  perekat bertujuan  untuk  menahan  penutup  penghapus  ketika dibuka  atau  digunakan.  Hal  ini  digunakan  untuk memenuhi  kebutuhan  teknis  pada  bentuk/desain penghapus mengikuti kebutuhan pengguna (RT1).
Pada tahap ini  dilakukan pembuatan prototype 3D dilakukan  dengan  tujuan  menggambarkan  hasil rancangan  pada  penghapus white  board dengan spesifikasi  yang  telah  diperoleh  pada  atribut responden  dan  respons  teknis  ke  dalam  bentuk  3D agar  dapat  terlihat  bagian-bagian  pada  penghapus white board yang  dikembangkan  dari  pengembangan produk  menggunakan software Inventor.  Berikut merupakan    pengembangan     lebih     lanjut    dalam membuat  sketsa  untuk  desain  awal  dan  dimensi produk  yang  akan  dirancang/dikembangkan  yang merujuk  pada  pemilihan  dari  konsep  terpilih  seperti yang tampak pada Gambar 5.
Ukuran penghapus dibuat sesuai data antropometri yaitu  dengan  ukuran  Panjang  125mm,  Lebar,  50mm, Tinggi  30mm.  Bentuk Whiteboard  Eraser V2 didesain mengikuti keinginan konsumen berupa Body Penghapus  yang  berfungsi  sebagai  pegangan  saat digunakan atau tempat untuk mengganti kain isi/ refill , Body bagian  bawah  dilapisi  dengan  perekat  kasar yang  berguna  untuk  menyatukan body dengan kain
Gambar 5. Prototype penghapus White Board 2D
Pendekatan Quality Function Deployment (QFD) dalam proses pengembangan desain produk Whiteboard Eraser V2
refill .  Jenis  kain  yang  digunakan  untuk  menghapus yaitu kain cotton yang dapat diganti-ganti pada bagian luarnya dan terdapat busa sebagai pembentuk kain isi. Pada  bagian  bawah  kain  isi  terdapat  lapisan  perekat halus  yang  berfungsi  untuk  menyatukan  kain  isi dengan body penghapus.
Pada  isian,  terdapat magnet  di  dalam  busa  atau  di bawah  lapisan  yang  berfungsi  sebagai  perekat  untuk menarik magnet yang ada di penutup agar penghapus tertutup  dengan  baik.  Terdapat  penambahan  asesoris berupa  penutup  asesoris  yang  berfungsi  untuk melindungi  kain  isi.  Pada  bagian  luar  penutup terdapat  magnet  yang  berfungsi  untuk  merekatkan penutup dengan kain isi. Kemudian di bagian sisi luar terdapat  perekat  kasar  yang  berfungsi  untuk menempelkan  dengan  engsel  ketika  penghapus terbuka atau digunakan.
Produk white  board  eraser V2  didapatkan  dari perbandingan  antara  penghapus  yang  ada  di  pasaran dengan  hasil  rancangan.  Hasil  perbandingan  didapat dari  wawancara  terhadap  pengguna.  Kelebihan  dari white  board  eraser V2  sesudah  pengembangan  yaitu produk  tidak  mudah  kotor  dan  tidak  memerlukan wadah penyimpanan.
Gambar 6. Prototype penghapus White Board 3D

## 4. Kesimpulan
Kesimpulan  yang  dapat  diambil  yaitu:  (1) Kebutuhan  pengguna whiteboard  eraser yaitu  pada Tingkat  Kepentingan  dengan  nilai  tertinggi  4,36 (A12)  untuk  produk  nyaman  digunakan,  Tingkat Kepuasan nilai tertinggi 4,07 (A10) untuk bahan kain penghapus  mudah  menyerap, Improvment Ratio
dengan  nilai  tertinggi  1,35  (A9)  untuk Body penghapus  terbuat  dari  bahan  yang  ringan  dan  kuat, Normalized  Raw  Weight dengan  nilai  tertinggi  13% (A11) untuk bahan kain tidak mudah sobek. (2) Hasil formulasi penentuan respons teknis digunakan sebagai acuan  pengembangan  produk  yaitu  dengan  nilai normalized contributions pada bentuk/desain penghapus mengikuti kebutuhan pengguna, whiteboard  eraser  V2 memiliki  warna  biru, Penambahan  motif  batik, whiteboard  eraser terbuat dari  kayu  jati  belanda,  Jenis  kain whiteboard  eraser cotton ,  Penambahan  aksesoris,  kain/isi  dapat  diganti. Rancangan desain whiteboard eraser yang ergonomis dengan membuat ukuran whiteboard eraser V2 sesuai data  antropometrti  orang  Indonesia  pada  dimensi telapak tangan.

## Daftar pustaka
Ardani, F., Ginting, R. dan Ishak, A., (2014), Perancangan Desain Produk  Spring  Bed  Dengan  Menggunakan  Metode  Quality Function Deployment. E-jurnal Teknik Industri FT USU Vol 5, No. 1, Maret 2014 pp.1-6. Besterfield,  Dale  H.,  (1994), Quality  Control .  Edisi  Keempat. London: prentice Hall International.
Chan,  Lai-Kow  &  Wu,  Ming-Lu,  (2002),  "Quality  function deployment:  A  literature  review," European  Journal  of Operational Research, Elsevier, 143 (3) , 463-497 Fries, R., (2012). The Product Design and Development Process. In  Reliable  Design  of  Medical  Devices ,  Third  Edition. https://doi.org/10.1201/b12511-5.
Hadi, M.F.Q., Asih, E.W. dan Rif’ah, M.I, (2016), Analisis QFD Dan  TRIZ  Untuk  Meningkatkan  Kualitas  Internet  Marketing, Jurnal REKAVASI, 4 (1), 21-28.
Imron,  B.,  (2014).  Perancangan  Produk  Charger  Handphone Portable  Dengan  Metode  Quality  Function  Deployment (QFD). Jurnal  Online  Institut  Teknologi  Nasional,  Jurusan Teknik Industri, 2 (2) ,
A.  dan  Yohanes,  A.,  (2017),  Improvement  Produk  Hammock Sleeping  Bag  Dengan  Metode  QFD  (Quality  Function Deployment), Jurnal Dinamika Teknik X (1) 40-49. Nurmianto,  E.  (2015). Ergonomi  Kosep  Dasar  dan  Aplikasinya . Surabaya: Guna Widya.
Putra, H. E., & Noya, S. (2018). Perancangan dan pengembangan connector wheelchair sebagai alat bantu tuna daksa. Productum:  Jurnal  Desain  Produk  (Pengetahuan  dan Perancangan Produk), 3 (4), 119-124.
Rizani,  N.  C.,  &  Satria,  A.  (2013).  Identifikasi  Kebutuhan pelanggan  dalam  perancangan  dan  pengembangan  konsep  tas backpack  yang  ergonomis  dan  multifungsi. Jurnal  Teknik Industri , 3 (1).
Sidanta,  G.  K.,  Budiawan,  W.,  &  Sriyanto,  S.  (2016).  Redesain Alat  Bantu  Pres  Tahu  dengan  Menggunakan  Metode  Quality Function  Deployment  (QFD)  dan  Teorija  Rezhenija Izobretatelskih  Zadach  (Triz)(Studi  Kasus:  CV.  Sumber Rejeki, Lampung). Industrial Engineering Online Journal , 5 (3).
Tumanggor,  M.M.,  Ginting,  E.  &  Ginting,  R.,  (2013). Perancangan  Fasilitas  Kerja  Dengan  Menggunakan  QFD (Metode Quality Function Deployment) Dengan
Memperhatikan  Prinsip  Ergonomi  Di  PT.XYZ. E-jurnal Teknik Industri FT USU Vol 1, No. 1 , Januari 2013 pp.45-50. Ulrich,  K.T.,  dan  Eppinger,  S.D.,  (2012), Perancangan  Dan Pengembangan Produk . Jakarta: Salemba Teknika.
Widiasih, W., & Murnawan, H. (2016). Penyusunan konsep untuk perancangan  produk  pot  portable  dengan  pendekatan  Quality Function  Deployment  (QFD).  In Seminar  Internasional  dan
Konferensi Nasional IDEC .
Yuliarty, P., Permana ,T. dan Pratama, A., (2018), Pengembangan Desain  Produk  Papan  Tulis  Dengan  Metode  QFD  (Quality Function Deployment), Jurnal Ilmiah PASTI Vol. 6.
***