## ASPECTS OF PEOPLE AND CULTURE IN INDUSTRIAL TRANSFORMATION
4.0 IN BANKING INDUSTRY
MARGARET SIHOMBING 1,2
SETYO RIYANTO 3

## UNIVERSITAS MERCU BUANA

## ABSTRACT
The purpose of this study is to analyze aspects of people and culture in the transformation  of  industry  4.0  in  the  banking  industry.  This  research  method  is qualitatively  descriptive  with  engineering  design  this  study  uses  a  literature approach and literature review. The transformation of Industry 4.0 in the banking industry is carried out on the Aspects of People and Culture as one of the main things. The people and culture aspects are important aspects and have the biggest point of 30% of the 5 pilar in INDI 4.0, which is an indication of the readiness of the industry to transform towards Industry 4.0. As for 3 the areas that are the focus of the Aspects of People and Culture are the Work Culture of Employees, Openness to Change, and the Development of Self Competence. With digital transformation, mindset owned by HR it can compete in the digital age and this will support banking to survive and develop into a company that excels in Industry 4.0.
Keywords:  Aspects  of  People  and  Culture,  Banking  Industry,  Industrial Transformation, Industry 4.0
1 Correspondence Author
2 email: Sihombingmargaret79@gmail.com
3 email: setyo.riyanto@mercubuana.ac.id
Article Info:
Received 15 May 2022 │ Revised 21 August 2022 │ Accepted 15 October 2022

## ASPEK ORANG DAN BUDAYA DALAM TRANSFORMASI INDUSTRI 4.0 DI INDUSTRI PERBANKAN
MARGARET SIHOMBING SETYO RIYANTO UNIVERSITAS MERCU BUANA

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  untuk  menganalisis  aspek  orang  dan  budaya  dalam transformasi industri 4.0 di industri perbankan. Metode penelitian ini yaitu kualitatif deskriptif  dengan  desain  teknik  penelitian  ini menggunakan  pendekatan  literatur dan  tinjauan  pustaka.  Transformasi  Industri  4.0  dalam  industri  perbankan dilakukan  pada  Aspek  Orang  dan  Budaya  sebagai  salah  satu  hal  yang  utama. Aspek Orang dan Budaya menjadi aspek yang penting dan memiliki poin terbesar yaitu sebesar 30% dari 5 pilar yang dalam INDI 4.0, yang menjadi indikasi kesiapan industri bertransformasi menuju Industri 4.0. Adapun 3 bidang yang menjadi fokus dari  Aspek  Orang  dan  Budaya  adalah  Budaya  Kerja  Karyawan,  Keterbukaan terhadap  Perubahan,  serta  adanya  Pengembangan  Kompetensi  Diri.  Dengan digital transformasi, mindset yang dimiliki SDM dapat bersaing dalam  era digital dan  ini  akan  mendukung  perbankan  bertahan  dan  berkembang  menjadi perusahaan yang unggul dalam Industri 4.0.
Kata-kata  Kunci:  Aspek  Orang  dan  Budaya,  Industri  Perbankan, Transformasi Industri, Industri 4.0

## 1.  PENDAHULUAN
Prinsip  dasar  dari  industri  4.0  adalah  dengan  menghubungkan  mesin,  alur kerja  mesin,  bisnis  yang  menerapkan intelligent  networks yang  dapat mengendalikan satu sama lain secara otonom. Oleh karena prinsip kerja otonom tersebut, banyak sekali perubahan yang terjadi di dunia perindustrian  (Kristianto, 2019).  Revolusi  industri  4.0  merupakan  transformasi  menyeluruh  yang mengkombinasikan  antara  sistem  cerdas  dan  otomasi  dalam  aktivitas  industri (Prasetyo  &  Sutopo,  2017).  Teknologi  terlibat  dalam  proses  pengaplikasian sehingga dapat mengurangi tenaga kerja manusia. Proses perubahan yang terjadi perlu didukung oleh strategi transformasi yang tepat, agar dapat memberikan daya saing dan nilai lebih terhadap bisnis perusahaan (Sari & Halim, 2021).
Transformasi  industri  yang  berkembang  dengan  cepat  di  berbagai  industri merupakan  konsekuensi  dari  era  disrupsi  sehingga  terjadi  banyak  perubahan model bisnis, merombak ekosistem bisnis yang ada menjadi ekosistem baru yang lebih  inovatif,  kompleks,  dan  dinamik. Menuju  revolusi  industri  4.0,  pemerintah menetapkan  strategi  dalam  usaha  mentransformasi  berbagai  sektor  industri melalui program Making Indonesia 4.0 . Program ini juga membantu transformasi berbagai  sektor  industri,  terutama  dalam  saat  menyesuaikan  dan  menjalankan protokol  kesehatan  selama  pandemi  COVID-19  dalam  pengaturan  operasional dan jam kerja melalui proses digitalisasi (Prasetyo & Sutopo, 2017).
Transformasi digital tentunya tidak terlepas dari kegiatan digital. Transformasi ke dalam dunia digital pada masa sekarang merupakan keharusan dan kejadian ini merupakan bentuk evolusi. Transformasi digital dapat mendorong terciptanya ekonomi  berbasis  pengetahuan  yang  mendorong  evolusi  teknologi  yang menggunakan sistem cerdas, otomasi, dan manufaktur digital dalam Industri 4.0 (Madsen & Ulhøi., 2005).
Era  digital  industri  ini  juga  terjadi  dalam  industri  perbankan  yang  semakin gencar  dalam  melakukan  pengembangan  teknologi  perbankan  digital  ( digital banking ).  Kebutuhan dunia usaha dan nasabah bank semakin meningkat seiring dengan kemajuan teknologi maupun informasi.
Gelombang pertama digitalisasi di industri perbankan Indonesia dimulai pada awal  1980-an  adalah  anjungan tunai  mandiri  (ATM)  menjadi  alternatif  transaksi, dalam  3  dekade  berikutnya  industri  perbankan  mulai  melakukan  proyek  digital. Beberapa  bank  mulai  menggunakan  berbagai platform  media  social untuk menyampaikan,  memperkenalkan,  dan  mensosialisasikan  berbagai  fitur  produk yang bermanfaat bagi nasabahnya, seperti: membuka saluran layanan pengaduan pelanggan  dan  mendorong  interaktif  dua  arah  komunikasi.  Tuntutan  digitalisasi perbankan  juga  diperkuat  dengan  pergeseran  bisnis  kepemilikan  yang  saat  ini didominasi oleh generasi milenial yang lebih memilih kemudahan transaksi online dan mobile (Jamaludin, 2022).
Untuk  mewujudkan  industri  perbankan  yang  sesuai  dengan  transformasi industri 4.0, manajemen akan melakukan perubahan karena hal ini akan merubah strategi  dari  perusahaan  ke  depannya.  Pemerintah  sudah  memberikan  arahan kepada  industri  di  Indonesia,  salah  satunya  industri  perbankan  untuk  membuat strategi perusahaan yang sesuai dengan Making Indonesia 4.0 . Program Making  Indonesia  4.0 sebagai  strategi  dalam  transformasi  industri mengajak  berbagai  industri  di  mana  salah  satunya  industri  perbankan  untuk melakukan  perubahan  dalam  menjalankan  bisnisnya.  Dalam  rangka mendorong industri  bertransformasi  ke  Industri  4.0,  pemerintah  melalui  Kementerian
Perindustrian  merasa  perlu  adanya  sebuah  indeks  yang  dapat  digunakan  untuk mengukur  tingkat  kesiapan  industri  di  Indonesia.  Oleh  sebab  itu,  disusunlah sebuah indeks yang dikenal dengan Indonesia Industry 4.0 Readiness Index atau yang disingkat dengan INDI 4.0 (Emillia & Damiri, 2020) . Transformasi industri di industri perbankan sudah menyeluruh di semua aspek yang dinilai dalam INDI 4.0. Dilihat dari produk-produk cerdas dan layanan digital yang  sudah  dikeluarkan  untuk  memberikan  kenyamanan  nasabah  dalam melakukan transaksi di era digital. Era digital mengubah strategi pemasaran dari konvensional  menjadi  digital,  sehingga  mendorong  peningkatan  literasi  layanan perbankan digital. Strategi yang diambil oleh perbankan Indonesia dalam kesiapan industri  untuk  bertransformasi  menuju  industri  4.0  akan  menentukan keberlangsungan perbankan di masa depan (Sutrisno, 2018).
Untuk  INDI  4.0  ada  pembobotan  yang  diberikan  pada  setiap  pilar  yaitu: Manajemen  dan  Organisasi  (17,5%);  Orang  dan  Budaya  (30,0%);  Produk  dan Layanan  Pintar  (17,5%);  Penggunaan  Teknologi  Pintar  (17,5%);  Operasi  Pabrik (17,5%)  (INDI  4.0,  2018).  Jurnal  ini  akan  membahas  aspek  Orang  dan  Budaya yang  menjadi  salah  satu  strategi  perbankan  dalam  mempersiapkan  diri  menuju transformasi industri 4.0. Aspek Orang dan Budaya dalam INDI 4.0 menjadi aspek yang penting dengan pembobotan nilai yang lebih besar dari pilar yang lain karena sukses  dan  tidaknya  transformasi  perusahaan  menuju  Indusri  4.0  sangat tergantung  dari  budaya  dan  kesiapan  dari  orang  yang  nanti  akan  menjalankan transformasi tersebut. Dalam transformasi industri 4.0, aspek Orang dan Budaya yang akan mengalami banyak perubahan secara khusus dalam industri perbankan yaitu kesiapan sumber daya manusia yang kompeten dan dapat bersaing karena kemajuan teknologi dalam  menciptakan layanan dan produk digital yang secara keseluruhan juga akan memberikan dampak perubahan bagi budaya kerja dalam industri perbankan itu sendiri.

## 2.  LANDASAN TEORI
Dunia mengalami perubahan yang sangat cepat yang dikenal dengan istilah Revolusi Industri 4.0. Yang dimaksud dengan revolusi ini adalah perubahan dalam proses  produksi,  yang  dicirikan  antara  lain  adalah  penggunaan  internet,  robot, otomasi, hingga penggunaan kecerdasan buatan (Cahyono, 2018).
Globalisasi dan kemajuan teknologi mendorong organisasi untuk berkembang ke arah strategis baru. Oleh karena itu, para karyawan harus siap menerima peran dan harus memikirkan kelayakan kerja daripada keamanan kerja. Ada peningkatan bukti  berbasis  penelitian  yang  menunjukkan  bahwa  karyawan,  khususnya pengetahuan  pekerja,  jangan  menganggap  uang  sebagai  satu-satunya  alasan penting  untuk  bekerja  di  perusahaan  (Kleiner et  al. ,  2011).  Sebaliknya,  mereka sekarang mengharapkan organisasi yang lebih kaya lingkungan dan penyelarasan nilai-nilai individu mereka dengan nilai-nilai organisasi (Hassan, 2007).
Inovasi  penting  dalam  dua  cara  utama  bagi  organisasi,  memainkan  peran dalam perkembangan radikal dan perubahan berkelanjutan yang lebih kecil. Ketika organisasi berusaha untuk menjadi lebih inovatif, maka perilaku karyawan mereka juga harus berubah (Madsen & Ulhøi., 2005).
Manajemen  sumber  daya manusia  yang  unggul,  kreatif,  dan  inovatif  sangat diperlukan dalam rangka menghadapi era digitalisasi yang dikenal dengan istilah era  revolusi  industri  4.0.  Sejumlah  upaya  diperlukan  bagi  pimpinan,  baik  di perusahaan  maupun  dalam  sistem  pemerintahan,  untuk  mendorong  para
karyawannya  agar  memiliki  kompetensi  dalam  bidang  teknologi,  selain  itu diperlukan  juga  upaya  dari  Lembaga  Pendidikan  pada  semua  tingkatan  untuk dapat  memperkaya  kurikulum  yang  berorientasi  pada  maksimalisasi  kualitas keterampilan  vokasi  dalam  bidang teknologi  dan  relevan  dengan  tuntutan  pasar (Sabrina, 2021).
Revolusi Industri 4.0 merupakan era yang mempergunakan sistem ke bentuk digital  dibantu  dengan  jaringan,  di  mana  perubahan  besar  revolusi  di  bidang teknologi  yang  menyebabkan  perubahan  di  bidang  lainnya.  Revolusi  industri pertama dimulai pada tahun 1750 ketika ditemukan mesin uap. Revolusi industri 2.0  dimulai  ketika  adanya  pergantian  penggunaan  mesin  uap  ke  mesin  yang menggunakan tenaga listrik. Revolusi industri 3.0 dimulai ketika proses produksi sudah  menggunakan  mesin  yang  mampu  bergerak  dan  dikontrol,  mulai digunakannya robot sederhana, hingga penggunaan komputer (Ayu et al ., 2020). Budaya  digital  yang  tercipta  karena  kemajuan  teknologi  infomasi  yang mengubah  budaya  tradisional  ataupun  konvensional  menjadi  lebih  kreatif  dan menawarkan perspektif baru untuk komunikasi antar budaya (Cvjetieanin, 2008). Budaya  digital  merupakan  hasil  dari  revolusi  industri  4.0  yaitu  penggunaan teknologi  dan  internet  oleh  masyarakat  untuk  berinteraksi,  berperilaku,  berpikir, dan  berkomunikasi  dalam  kehidupan  sehari-hari.  Budaya  digital  merupakan prasyarat  dalam  melakukan  transformasi  digital  karena  penerapan  budaya digital lebih kepada mengubah pola pikir ( mindset ) agar dapat beradaptasi dengan perkembangan  digital.  Perkembangan  budaya  digital  sangat  ditentukan  oleh kemampuan  dari  masyarakat  mengenai  pengetahuan  dan  teknologi  (Ayu et  al ., 2022).
INDI 4.0 merupakan sebuah indeks acuan yang digunakan oleh industri dan pemerintah  untuk  mengukur  tingkat  kesiapan  industri  dalam  bertransformasi menuju Industri 4.0. Hasil dari pengukuran dengan indeks ini kemudian dijadikan acuan dalam mengidentifikasi tantangan, menentukan strategi, dan sebagai dasar dalam menentukan kebijakan pemerintah untuk mendorong industri bertransformasi  menuju  Industri  4.0.  Selain  itu,  dengan  INDI  4.0  diharapkan adanya standar baku yang berlaku nasional yang dijadikan ukuran untuk menilai kesiapan industri dalam negeri (Nugraha, 2018).
Lima  pilar  dalam  INDI  4.0  yaitu  Aspek  Manajemen  dan  Organisasi,  Aspek Orang  dan  Budaya,  Aspek  Produk  dan  Layanan,  Aspek  Teknologi,  serta  Aspek Operasi dan Pabrik. Aspek Manajemen dan Organisasi merupakan dukungan dari pihak manajemen dalam membuat sistem produksi menjadi lebih efisien dengan industri  4.0.  Aspek  Orang  dan  Budaya  meliputi  budaya  dan  karyawan  di perusahaan yang terbuka akan perubahan untuk transformasi industri 4.0 (Emillia & Damiri, 2020). Aspek Produk dan Layanan yaitu perusahaan sudah menciptakan produk  dan  layanan  yang  sudah  bertransformasi  ke  Industri  4.0  yaitu  produk- produk cerdas dalam perbankan, misalnya mesin CRM ( Cash Recycle Machine ) atau produk kartu prabayar yang sudah terintegrasi dengan fitur penyimpanan data ( RFID , Barcode, dll). Aspek Teknologi adalah aspek pendukung dari transformasi industri  yang  mana  penggunaan  teknologi  mendukung  konektivitas  antar  mesin atau sistem juga digitalisasi dalam seluruh sistem produksi dan keamanan cyber perusahaan.  Aspek  yang  terakhir  adalah  Operasi  Pabrik  yang  meliputi  sistem rantai  pasok  dan  logistik  perusahaan  dengan  proses  produksi  yang  sudah otonom/otomatis  serta  sistem  penyimpanan  dan  pengendalian  data  yang  sudah terpusat (Nugraha, 2018; Nurliana, 2019).
Gambar 1.
5 Pilar dan 17 Bidang dalam INDI 4.0 .

## 3.  METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  ini  yaitu  kualitatif  deskriptif  (Ardianto,  2019).  Desain penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  literatur  dan  tinjauan  pustaka  yang berkaitan serta pendekatan fenomenologis yang bertujuan untuk mengidentifikasi hal-hal yang mempengaruhi aspek orang dan budaya dalam transformasi industri 4.0 di dunia perbankan. Penulis juga memaparkan beberapa langkah yang sudah dilakukan  oleh  salah  satu  bank  pemerintah,  BNI,  dengan  metode  literatur.  Hasil analisa  berupa  pemaparan  mengenai  kondisi  dan  situasi  yang  disajikan  dalam bentuk  uraian  naratif  berdasarkan  analisa  berbagai  sumber  dan  mencoba memberikan solusi yang perlu dipersiapkan dari aspek orang dan budaya menuju transformasi industri 4.0 yang masuk dalam assessment INDI 4.0 sebagai indikator kesiapan industri atau perbankan dalam transformasi industri 4.0.

## 4.    HASIL DAN PEMBAHASAN
Industri  perbankan  adalah  industri  jasa  di  mana  layanan  jasa  yang mengutamakan kepuasan pelanggan adalah menjadi fokus dalam layanan yang diberikan.  Layanan  perbankan  yang  diberikan  sangat  dipengaruhi  oleh  aspek Orang atau Sumber Daya Manusia yang melakukan operasional layanan tersebut. Orang  atau  SDM  yang  kompeten  akan  dapat  memberikan  layanan  yang memuaskan  nasabah,  sehingga  aspek  orang  dan  budaya  menjadi  salah  satu aspek  yang  penting  dalam  perubahan  yang  dilakukan  perbankan  menuju transformasi  industri  4.0.  Dalam  INDI  4.0,  aspek  orang  dan  budaya  dapat dikembangkan melalui 3 bidang yang menjadi fokus,  yaitu budaya,  keterbukaan terhadap  perubahan, dan budaya perusahaan adalah faktor penting dari aset yang berwujud di samping aset tak berwujud lainnya seperti merek, intelektual properti,
R&D yang menjadi keunggulan, ditemukan bahwa budaya dan perilaku organisasi menjadi faktor utama dalam melakukan transformasi (Sutrisno, 2018).

## Gambar 2.
Budaya Perusahaan menjadi Faktor Penentu dalam Transformasi Digital
Budaya yang kuat dapat dengan cepat merespon perubahan lingkungan dan pelanggan  serta  berani  mengambil  risiko  yang  lebih  baik  dari  berbagai  sisi dibanding  perusahaan  yang  tidak  memiliki  budaya.  Makna  budaya  dalam  era digital  dikenal  dengan Digital  Culture merupakan  komplek  set  dari  nilai  atau kepercayaan,  asumsi,  dan  simbol  yang  menjadi  cara  perusahaan  dalam melakukan  bisnis  digital  melalui  kolaborasi,  penciptaan  kreativitas,  dan  inovasi melalui strategi digital (Naufal, 2021).
Dengan  budaya  kerja  yang  dimiliki  karyawan  perusahaan,  seperti:  budaya tepat waktu, budaya konsistensi terhadap rencana yang telah disepakati, budaya untuk  mau  terus  belajar,  budaya  berbicara  terus  terang,  dll.  Hal  ini  perlu  diukur karena  secara  tidak  langsung  akan  mempengaruhi  keberhasilan  perusahaan untuk bisa bertransformasi ke Industri 4.0. Transformasi Industri 4.0 memberikan banyak  perubahan  kepada  industri  perbankan  dilihat  dari  aspek  orang,  yaitu dengan era digital banking banyak perbankan yang mengurangi outlet atau kantor cabang  konvensional  untuk  melakukan  operasional  dalam  hal  layanan  karena sudah mengeluarkan produk dan layanan cerdas (Ajabar, 2020).
Hal lain yang tidak kalah penting adalah otomasi kepegawaian yang saat ini sudah  dilakukan  dalam Digital  Human  Capital (DIGIHC).  Baik  dari  absensi kehadiran  yang  sudah  dilengkapi  dengan GPRS sehingga  mengetahui keberadaan pegawai. Penggunaan aplikasi ini sangat bermanfaat karena saat ini banyak  perusahaan  yang  sudah  memberlakukan  sistem Work  From  Home. Digitalisasi  dalam  hal  kepegawaian  juga  sudah  dilakukan  dalam  hal  penilaian kinerja  pegawai.  Melalui platform digital,  perusahaan  dapat  menentukan  kinerja pegawai. Penilaian kepada masing-masing pegawai dapat dilakukan oleh atasan dan  lateral  pegawai  yang  juga  menghasilkan talent  management (Devie et  al ., 2019).
Selain budaya, adanya keterbukaan terhadap suatu perubahan menjadi salah satu aspek penting di INDI 4.0. Dengan adanya keterbukaan terhadap perubahan di mana pemikiran setiap karyawan dan manajemen yang selalu terbuka dengan
adanya  perubahan  yang  baru  akan  membawa  dampak  yang  baik  dalam  proses transformasi  suatu  perusahaan.  Hal  ini  juga  termasuk  keterbukaan  terhadap teknologi  dari  luar  yang  diperlukan  untuk  membuat  perusahaan  menjadi  lebih efisien  dan  efektif.  Dengan  keterbukaan  pikiran  maka  harapannya  proses transformasi dapat diterima oleh semua karyawan.
Dengan adanya era digitalisasi akan memberikan banyak perubahan dalam operasionalisasi dan tugas sehari-hari. Agar dapat beradaptasi dengan perubahan maka karyawan harus memiliki sikap dalam digital transformation mindset , antara lain learning  agility,  data  influence,  innovative,  collaboration,  human  centered. Learning  agility yaitu  keinginan  untuk  belajar  dengan  memiliki growth  mindset , karyawan  mampu  beradaptasi  dengan  perubahan  cepat  yang  diminta  oleh perusahaan. Data influence yaitu menguasai data yang mendukung operasional perusahaan sehingga dapat memenuhi kebutuhan dalam pengambilan keputusan. Innovative yaitu  inovasi  yang  dilakukan  berdasarkan  kebutuhan  nasabah  untuk menghasilkan  solusi  terbaik.  Untuk collaboration merupakan  hal  penting  untuk kesuksesan program yang dijalankan dengan melakukan kolaborasi antar unit dan inter  unit.  Dengan  adanya  unsur  empati  dari  SDM ( human  centered )  yang  akan menggunakan  sistem  otomasi  dalam  perusahaan  sehingga  perlu  adanya visualisasi  interaksi  karena  elemen  kunci  dari  visualisasi  informasi  yang  sukses adalah  data  yang  benar  menggunakan  teknik  visualisasi  terbaik  dan  teknik interaksi  terbaik  sehubungan  dengan  pengguna  (Nugraha,  2018;  Sari,  2018; Kasmir, 2019) . Pengembangan kompetensi dapat meliputi aspek pengetahuan, keterampilan,  sikap,  dan  perilaku  karyawan.  Strategi  organisasi  dan  pengertian kompetensi  ini  dapat  dipadukan  dengan  keterampilan  dasar  ( soft  skill ), keterampilan baku ( hard skill ), keterampilan sosial ( social skill ), dan keterampilan mental ( mental skill ). Keterampilan baku ( hard skill ) mencerminkan   pengetahuan dan keterampilan fisik SDM; keterampilan dasar ( soft skill ) menunjukkan intuisi dan kepekaan  SDM;  keterampilan  sosial  ( social  skill )  menunjukkan  keterampilan dalam  hubungan  sosial  SDM;  keterampilan  mental  ( mental  skill )  menunjukkan ketahanan  mental  SDM  (Kasmir,  2019;  Abadi  &  Riyanto,  2021;  Basmar et  al ., 2021).
Kompetensi  yang  dikembangkan  oleh  karyawan  merupakan  strategi  yang penting  yaitu  adanya  kebijakan  dan  pelaksanaan  pengembangan  kompetensi untuk seluruh karyawan. Dalam hal ini yang berkaitan dengan keterampilan yang diperlukan  untuk  mendorong  perusahaan  untuk  bertransformasi  ke  Industri  4.0, seperti pelatihan, sertifikasi, studi lanjut, workshop , lokakarya, dll . Tranformasi ini terlihat  dengan  berkembangnya  peran  manajemen  untuk  menyediakan  materi pembelajaran,  fasilitas,  dan  penganggaran,  serta  mentransformasi  pola  pikir pegawai menjadi pusat pembelajar itu sendiri. Di mana pegawai harus berperan lebih proaktif dan self-driven untuk mengejar pengetahuan, baik untuk materi yang telah  disediakan  maupun  mencari  sumber  pengetahuan  eksternal  lainnya (Sutrisno, 2018).

## 5.  KESIMPULAN
Transformasi  Industri  4.0  dalam  industri  perbankan  dilakukan  pada  Aspek Orang dan Budaya sebagai salah satu hal yang utama. Aspek Orang dan Budaya menjadi aspek yang penting dan memiliki poin terbesar yaitu sebesar 30% dari 5 pilar  dalam  INDI  4.0,  yang  menjadi  indikasi  kesiapan  industri  bertransformasi
menuju Industri 4.0.  Adapun 3 bidang yang menjadi fokus dari Aspek Orang dan Budaya adalah Budaya Kerja Karyawan, Keterbukaan terhadap Perubahan, serta adanya  Pengembangan  Kompetensi  Diri.  Dengan  digital  transformasi, mindset yang  dimiliki  SDM  dapat  bersaing  dalam  era  digital  dan  ini  akan  mendukung perbankan  bertahan  dan  berkembang  menjadi  perusahaan  yang  unggul  dalam Industri 4.0.

## DAFTAR PUSTAKA
Abadi,  W.,  &  Riyanto,  S.  (2021). The  Effect  of  Workload  and  Teamwork  on Organizational Productivity . Jurnal Economic Resources , 4 (2).
Ajabar, A. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia - Ajabar - Google Buku. In CV BUDI UTAMA .
Ardianto, Y. (2019). Memahami Metode Penelitian Kualitatif. In Djkn ( Issue 2 ).
Ayu, I. W., Fitriyanto, S., & Edrial, E. (2020). Sosialisasi Pemanfaatan Teknologi Pertanian  di  Lahan  Kering  untuk  Ketahanan  Pangan  Berlanjut  di  Indonesia Era  4.0. Jurnal  Pengembangan  Masyarakat  Lokal , 3 (2),  168-171.  https://e- journallppmunsa.ac.id/index.php/jpml/article/view/305/291
Ayu,  I.  W.,  Zulkarnaen,  Z.,  &  Fitriyanto,  S.  (2022).  Budaya  Digital  dalam Transformasi  Digital  Menghadapi  Era Society 5.0. Jurnal  Pengembangan Masyarakat Lokal , 5 (1), 20-25.
Basmar,  E.,  Purba,  B.,  Damanik,  D.,  &  Rumondang,  A.  (2021).  Ekonomi  Bisnis Indonesia. In Yayasan Kita Menulis Buku Kita.com .
Devie,  D.,  Mangoting,  Y.,  &  Soengkono,  M.  (2019).  Efek Leadership  Style , Management  Control  System ,  dan Organization  Commitment terhadap Learning Organization . EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) , 2 (3).
Emillia,  D.  K.,  &  Damiri,  D.  J.  (2020).  Transformasi  Sumber  Daya  Manusia Menghadapi Pasar Tenaga Kerja Era Revolusi Industri 4.0. KREATIF: Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang , 8 (1), 91-103.
https://doi.org/10.32493/jk.v8i1.y2020.p91-103
Hassan,  A.  (2007). Human  Resource  Development  and  Organizational  Values. Journal of European Industrial Training
Kasmir,  K.  (2019).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Teori  dan  Praktek. Manajemen Sumber Daya Manusia , 5 .
Kleiner,  A.,  Smith,  B.,  Roberts,  C.,  Senge,  P.  M.,  &  Ross,  R.  (2011). The  Fifth Discipline  Fieldbook:  Strategies  for  Building  a  Learning  Organization . Hachette UK.
Madsen, A. S., & Ulhøi, J. P. (2005). Technology Innovation, Human Resources, and Dysfunctional Integration . International Journal of Manpower . Naufal, H. A. (2021). Literasi Digital. Perspektif , 1 (2). https://doi.org/10.53947/perspekt.v1i2.32
Nugraha,  D.  (2018).  Transformasi  Sistem  Revolusi  Industri  4.0. Workshop Technopreneurship Road to TBIC 2019 , 1 (30 September 2018).
Nurliana,  N.  (2019).  Transformasi  Masyarakat  Islam  Era  Revolusi  Industri  4.0.
Madania: Jurnal Ilmu-Ilmu Keislaman , 9 (2). https://doi.org/10.24014/jiik.v9i2.8389
Prasetyo,  H.,  &  Sutopo,  W.  (2017).  Perkembangan  Keilmuan  Teknik  Industri Menuju Era Industri 4.0. Seminar dan Konferensi Nasional IDEC , 2017 .
Sabrina,  R.  (2021).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia:  Unggul,  Kreatif,  dan Inovatif  di  Era  Revolusi  Industri  4.0. Jurnal  Ilmiah  Manajemen  dan Bisnis , 22 (2), 216-222.
Sari,  I.,  &  Halim,  A.  (2021).  Persepsi  Literasi  Digital  dalam  Mendukung  Green IT. Jurnal Green Growth dan Manajemen Lingkungan , 10 (2), 100-107.
Sari, P. P. (2018). Pemanfaatan Teknologi Digital sebagai Percepatan Berusaha oleh  Ekonomi  Kreatif. Jurnal  Komunika :  Jurnal  Komunikasi,  Media  dan Informatika , 7 (3). https://doi.org/10.31504/komunika.v7i3.1824
Sutrisno, A. (2018). Revolusi Industri 4.0 dan Berbagai Implikasinya. Jurnal Tekno Mesin , 5 (1).