## Komunikasi Pariwisata dalam Pengembangan Destinasi Wisata Kampung Adat Segunung Berbasis Pemberdayaan Masyarakat
Mohammad Insan Romadhan 1 , Bagus Cahyo Shah Adhi Pradana 2
1,2 Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

## ABSTRAK
Komunikasi pariwisata merupakan salah satu bagian dalam pengembangan destinasi wisata Kampung Adat Segunung. Dengan adanya pesan-pesan pariwisata yang disampaikan komunikator melalui proses komunikasi maka wisata yang ada di Kampung Adat Segunung dapat dikenal oleh wisatawan. Proses pengembangan wisata Kampung Adat Segunung ini  menekankan  upaya  dengan  pemberdayaan  masyarakat  setempat  hingga  bisa  berkembang  seperti  sekarang. Berdasarkan hal tersebut maka fokus kajian penelitian ini adalah komunikasi pariwisata dalam pengembangan destinasi wisata kampung adat segunung berbasis pemberdayaan masyarakat. Literatur yang digunakan adalah proses komunikasi pariwisata dan community based tourism (CBT), menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus,  di  mana  difokuskan  pada  fenomena  komunikasi  pariwisata  yang  ada  di  Kampung  Adat  Segunung.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  adanya  berbagi  peran  sebagai  komunikator  utama  dan  pendukung  dalam  proses penyampaikan  pesan  pariwisata  kepada  wisatawan.  Komunikator  utama  dilakukan  oleh  Pengelola  Wisata  untuk komunikasi secara tatap muka dan karangtaruna melalui media online. Lalu komunikator pendukung dengan melibatkan masyarakat setempat yang diperankan oleh petani perkebunan kopi, pemilik warung dan oleh-oleh serta pemilik rumah warga yang dijadikan sebagai penginapan untuk wisatawan yang memiliki peran untuk berkomunikasi dan berinteraksi secara  langsung  dengan  wisatawan.  Pengembangan  destinasi  wisata  Kampung  Adat  Segunung  telah  memenuhi  tiga aspek CBT (pariwisata, manfaat dan partisipasi masyarakat).
Kata Kunci: Komunikasi Pariwisata, Pemberdayaan Masyarakat, Kampung Adat Segunung

## Tourism Communication in The Development of Tourism Destinations Of Kampung Adat Segunung Based on Community Empowerment

## ABSTRACT
Tourism  communication  is  one  part  of  the  development  Kampung Adat  Segunung  tourist  destinations.  With  tourism messages conveyed by communicators through the communication process, the tourism in  there can be recognized by tourists. The process of developing Kampung Adat Segunung tourism emphasizes efforts to local communities so that they can develop. Based on this, the focus research study is tourism communication in the development of Kampung Adat Segunung destinations based on community empowerment. The literature used is on the communication process tourism and community-based tourism (CBT), using qualitative research methods with a case study. The results of the study  indicate  that  there  is  a  sharing  of  roles  as  the  main  communicator and  supporter  in  the  process  of  conveying tourism  messages  to  tourists.  The  main  communicator  is  carried  out  by  the  Tourism  Manager  for  face-to-face communication and youth groups through online media. Then there are supporting communicators involving the local community, played by coffee plantation farmers, shop owners, and souvenirs, and homeowners who serve as lodging for  tourists  who  have  a  role  to  communicate  and  interact  directly  with  tourists.  Development  of  the  Kampung  Adat Segunung  tourist  destination  has  fulfilled  three  aspects  of  CBT  (tourism  management,  benefits  and  community participation)
Keywords: Tourism Communication, Community Empowerment, Kampung Adat Segunung
Korespondensi: Mohammad  Insan  Romadhan,  S.I.Kom.,  M.Med.Kom.  Universitas  17  Agustus  1945  Surabaya. Semolowaru 45 Surabaya 60118. Email : insanromadhan@untag-sby.ac.id

## KOMUNIKASI PARIWISATA DALAM PENGEMBANGAN DESTINASI WISATA KAMPUNG ADAT SEGUNUNG BERBASIS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT (MOHAMMAD INSAN ROMADHAN, BAGUS CAHYO SHAH ADHI PRADANA)

## PENDAHULUAN
Pengembangan  Destinasi  Wisata  tidak  akan pernah lepas dengan komunikasi pariwisata. Hal ini karena  destinasi  wisata  perlu  untuk  disampaikan dan dikomunikasikan kepada wisatawan agar dapat menarik  minat  untuk  datang  berkunjung  ke destinasi wisata tersebut. Pada dasarnya pengembangan  destinasi  wisata  memiliki  peran penting  dalam  memelihara  warisan  budaya, kearifan lokal, dan kelestarian alam (Yasir, 2021). Selain  itu  komunikasi  pariwisata  perlu  untuk diperhatikan  secara  bersama,  karena  hal  tersebut akan  mendorong  peningkatan  penerimaan  devisa, terbukanya  berbagai  macam  peluang  kesempatan kerja  dan  sekaligus  pengenalan  budaya  (Sahrin, 2022).
Memperhatikan kelestarian budaya dan kepribadian
lokal Seiring dengan perkembangannya  pariwisata  juga  sudah  menjadi komoditas  bagi  beberapa  daerah  di  Indonesia, tampak  berbagai  tempat  dan  daerah  saling berupaya untuk mempromosikan destinasi wisatanya masing-masing. Termasuk juga diantaranya desa-desa wisata.
Hal  ini  tidak  mengejutkan  karena  memang potensi  pariwisata  di  Indonesia  sangat  melimpah dengan  berbagai  macam  atraksi  wisata  yang menjadi  unggulan  di  setiap  destinasi  wisata. Atraksi  wisata  itu  sendiri  terbagi  ke  dalam  empat hal. Pertama atraksi alam yang menyangkut lokasi, bentuk  geografisnya,  fauna,  flora  dan  lain sebagainya. Atraksi sosial terkait dengan kebiasaan,  gaya  hidup  masyarakat  setempat. Atraksi budaya seperti mitos, kesenian,
kepercayaan.  Atraksi  buatan  seperti  pertokoan, taman dan lain-lain (Romadhan & Nugroho, 2021). Ke  empat  atraksi  itu  lah  yang  biasanya  akan dikembangkan untuk dijadikan sebagai komoditas untuk menarik wisatawan berkunjung.
Salah  satu  tempat  yang  mengandalkan pariwisata  sebagai  bagian  dalam  kemajuan daerahnya  adalah  Kampung  Adat  Segunung. Terletak  di  Desa  Carangwulung  Wonosalam Jombang.  Kampung  Adat  ini  mengandalkan berbagai macam potensi yang dimiliki untuk dapat menarik perhatian wisatawan agar mau berkunjung ke sana. Potensi  dari kampung  adat tersebut lebih banyak mengarah pada atraksi wisata alam, sosial dan budaya. Atraksi alam diantaranya perkebunan kopi, sapi perah, perkebunan durian, mata air dan perbukitan.  Sedangkan  untuk  sosial  dan  budaya seperti  sedekah  bumi  atau grebek  suro dan  wiwit kopi yang sering menjadi unggulan dari Kampung Adat Segunung untuk menarik wisatawan.
Tentunya  segala  bentuk  atraksi  wisata  yang ada  di  kampung  adat  segunung  tersebut membutuhkan  untuk  dikomunikasikan.  karena dengan komunikasi maka destinasi yang dahulunya tidak  dikenal  menjadi  dikenal,  destinasi  yang sebelumnya tidak disorot wisatawan menjadi viral, destinasi  yang  dulunya  sepi  wisatawan  menjadi penuh  dengan  keramaian.  Oleh  karena  itu pengembangan  destinasi  wisata  dari  Kampung Adat  Segunung juga akan lekat  kaitannya  dengan proses komunikasi pariwisata.
Komunikasi  pariwisata  itu  sendiri  pada dasarnya  tidak  jauh  berbeda  dari  proses komunikasi  pada  umumnya.  Di  mana  dalam
komunikasi  pariwisata  juga  menekankan  pada elemen  komunikator  sebagai  pengirim  pesan  dan yang  bertindak  sebagai  komunikator  adalah lembaga  atau  perusahaan  atau  pihak  yang memproduksi pesan dan menyampaikan informasi terkait dengan pariwisata. Lalu elemen pesan yang dalam konteks pariwisata adalah informasi terkait dengan pariwisata itu sendiri. Sedangkan komunikan  dalam  komunikasi  pariwisata  adalah orang-orang  atau  masyarakat  luas  yang  akan menerima  pesan  pariwisata  dari  komunikator (Sitepu & Sabrin, 2020). Selain itu dalam konteks pariwisata  juga  akan  banyak  berbicara  mengenai perencanaan  komunikasi  yang  juga  menetapkan terkait  penggunaan  unsur-unsur  komunikasi  yang mencakup  sumber  (Komunikator,  pesan,  media, target  sasaran  (Komunikan)  dan  efek  (Perubahan dalam konteks pariwisata). (Nurjanah, 2018).
Komunikasi  pariwisata  yang  dilakukan  oleh masing-masing  pengelola  pariwisata  juga  akan berbeda-beda tergantung dari kondisi dan keadaan dari tempat wisata tersebut. Ada yang menekankan pada penggunaan media sosial sebagai bagian dari komunikasi  pariwisatanya.  Ada  juga  yang menekankan pada penggunaan iklan di media. Ada pula  yang  menekankan  pada  penggunaan  brosur atau  poster  dan lain  sebagainya.  Begitu  pula  juga yang dilakukan oleh pengelola wisata di Kampung Adat Segunung.
Sadar akan tidak besarnya modal yang dimiliki oleh  Kampung  Adat  Segunung,  maka  yang dilakukan  oleh  pengelola  pariwisata  setempat adalah  dengan  berfokus  pada  pemberdayaan masyarakat di Kampung Adat Segunung. Baik dari
segi  sumber  daya  manusia  pengelola  sampai dengan  menyiapkan  berbagai  macam  fasilitas untuk  keperluan  wisatawan,  semua  dilakukan dengan cara memberdayakan masyarakatnya.
Pariwisata  berbasis  masyarakat  atau  yang disebut  juga  sebagai community  based  tourism (CBT)  adalah  konsep  pengembangan  pariwisata yang dalam aktivitasnya berupaya untuk memberdayakan masyarakat dalam hal pengelolaan  pariwisata  dan  sebagai  sarana  untuk mewujudkan aspirasi masyarakat yang bersinggungan dengan kesejahteraan, pembangunan  ekonomi,  sosial  dan  lingkungan yang berkelanjutan (Permatasari, 2022). Selain itu dalam  bentuk  pemberdayaan  masyarakat,  di dalamnya,  memiliki  sasaran  masyarakat  yang berada  di  sebuah  desa  yang  memiliki  potensi menjadi  desa  wisata  (Kurniawan  &  Hariyanti, 2022).
Dengan berbagai macam potensi atraksi wisata dan pariwisata berkonsep pemberdayaan masyarakat  yang  sudah  dilakukan,  selayaknya Kampung  Adat  Segunung  ini  dapat  secara  intens dan rutin untuk dikunjungi oleh wisatawan.  Akan tetapi  nyatanya  wisatawan  yang  berkunjung belumlah  stabil  dan  tidak  dapat  terprediksi mengenai kapan wisatawan akan ramai berkunjung,  atau  siapa  saja  yang  kembali mengunjungi.  Dari  wisatawan  yang  berkunjung tersebut juga belum diketahui dari mana informasi yang  mereka  dapatkan  mengenai  Kampung  Adat Segunung.  Dari  data  Desa  Carangwulung  tahun 2022, jumlah pengunjung masih naik turun setiap bulannya.  Tercatat  antara  40-60  perbulan  terkait

## KOMUNIKASI PARIWISATA DALAM PENGEMBANGAN DESTINASI WISATA KAMPUNG ADAT SEGUNUNG BERBASIS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT
(MOHAMMAD INSAN ROMADHAN, BAGUS CAHYO SHAH ADHI PRADANA)
dengan  kunjungan  jumlah  wisatawan  yang berkunjung ke Kampung Adat Segunung
Berdasarkan hal tersebut maka peneliti tertarik untuk  melihat  bagaimana  Komunikasi  Pariwisata Berbasis  pemberdayaan  yang  selama  ini  sudah dilakukan  oleh  pengurus  Desa  Adat  Segunung dalam  pengembangan  potensi  destinasi  wisata Kampung Adat Segunung, Carangwulung, Wonosalam Jombang.
Pada penelitian sebelumnya mengenai komunikasi  pemberdayaan  masyarakat  untuk pengembangan  dan  pengelolaan  desa  wisata  agro menitikberatkan pada keterlibatan masyarakat pada bidang  UMKM  dengan  memanfaatkan  juga opinion leader yang ada pada masyarakat tersebut untuk  mendorong  partisipasi  masyarakat  dalam mengembangkan  desa  wisata  agro  (Trisnawati, 2021).  Sedangkan  pada  penelitian  yang  lain pemberdayaan  masyarakat  dilihat  berdasarkan model Pemberdayaan masyarakat melalui pendekatan 7D, yang menyangkut, D1–Developing relation (Mengembangkan hubungan), D2– Discovering  capacities  (Menemukan  kapasitas) D3–Dreaming  of  community  future  (Membangun cita-cita masyarakat), D4–Directions of community  actions  (Arah  tindakan  masyarakat), D5–Designing  community  actions  (Merancang tindakan  masyarakat),  D6–Delivering  Planned Activities (Melaksanakan kegiatan), D7– Documenting  Outputs,  Outcomes  and  Learning (Mendokumentasikan hasil dan hal yang dipelajari) (Perwirawati et al., 2022).
Ulasan  mengenai  komunikasi  pariwisata kurang  menjadi  fokus  dan  lebih  menitikberatkan
pada  pemberdayaan  masyarakat.  Sedangkan  pada penelitian ini walaupun basisnya pada pemberdayaan masyarakat tetapi fokus utama tetap pada  komunikasi  pariwisata  untuk  melihat berdasarkan  apa  saja  keterlibatan  masyarakat dalam  mengkomunikasikan  potensi  pariwisata kampung  adat  segunung.  Artinya  siapa  saja masyarakat  yang  berperan  sebagai  komunikator dalam  menyampaikan  pesan  pariwisata  kepada komunikan  (wisatawan)  yang  akan  lebih  banyak diulas dalam penelitian yang dilakukan.

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  adalah  penelitian kualitatif, di mana penelitian ini bermaksud untuk melihat fenomena mengenai apa yang dialami oleh subjek  penelitian  secara  utuh  dan  dengan mendeskripsikan  dalam  bentuk  narasi  pada  suatu konteks  khusus  yang  alamiah  (Moleong,  2011). Dalam  konteks  penelitian  ini  penelitian  berupaya untuk memahami fenomena komunikasi pariwisata dalam  pengembangan  destinasi  wisata  Kampung Adat  Segunung  yang  melibatkan  lapisan  dan partisipasi  masyarakat  sebagai  subjek  penelitian yang mengalami langsung kejadian atau peristiwa yang  akan  peneliti  kaji.  Peneliti  menggunakan pendekatan studi kasus untuk mengkaji fenomena ini  berdasarkan  fakta  kasus  terkait  komunikasi pariwisata  dalam  konteks  masyarakat  pedesaan yang  tentunya  berbeda  dengan  di  lingkup perkotaan. Belum lagi dengan adanya muatan adat istiadat  yang  ada  pada  kampung  wisata  Adat Segunung,  maka  dianggap  pantas  untuk  diangkat sebagai  suatu  kasus.  Studi  kasus  itu  sendiri
merupakan  studi  kasus  merupakan  salah  satu pendekatan  penelitian  untuk  mengkaji  secara cermat suatu fenomena sosial dengan pengumpulan data  secara  lengkap  dan  mendalam  dengan menggunakan  berbagai  teknik  pengumpulan  data (Creswell,  2017).  Untuk  itu  teknik  pengumpulan data  yang  dilakukan  dengan  menggunakan wawancara  mendalam  dan  observasi  partisipasi sebagai  cara  untuk  mendapatkan  data  primer. Informan dalam penelitian adalah pengelola wisata Kampung Adat Segunung sebagai informan utama dan  masyarakat  yang  terlibat  dalam  pelaksanaan komunikasi pariwisata sebagai informan pendukung.  Sedangkan  untuk  data  sekunder, menggunakan dokumentasi sebagai alat pengumpul data. Teknik keabsahan data menggunakan triangulasi sumber, di mana peneliti akan  mengecek  kebenaran  data  dari  hasil wawancara  beberapa  informan  yang  ada.  Teknik analisis data menggunakan Miles and Hubermann dengan  menekankan  pada  analisis  data  secara interaktif dan terus menerus sampai data dianggap jenuh  dengan melalui tahapan  pengumpulan  data, reduksi  data,  penyajian  data  dan  penarikan kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
Dalam melihat aspek pemberdayaan masyarakat  pada  pengembangan  destinasi  wisata Kampung  Adat  Segunung,  dilihat  dari  tiga  aspek menurut  Hausler  (Nurrahman,  2018),  pertama terkait  dengan  adanya  kontrol  untuk  masyarakat lokal  dalam  pengembangan  dan  pengelolaan pariwisata.  Kedua  adanya  masyarakat  setempat
yang  mendapatkan  keuntungan  walaupun  tidak terlibat langsung dalam pengembangan pariwisata. ketiga    pembagian  keuntungan  dari  kegiatan pariwisata  yang  lebih  adil  bagi  masyarakat  lokal. Gagasan  tersebut  disampaikan  oleh  Hausler sebagai upaya dalam memperhatikan hak masyarakat lokal yang sering kali diabaikan dalam pengembangan pariwisata.
Pada  pemberdayaan  masyarakat  “ community based  tourism (CBT)”  dalam  pengembangan destinasi  wisata  pada  Kampung  Adat  Segunung dalam ketiga aspek tersebut akan dijelaskan dalam tabel berikut ini:
Tabel 1. Matriks CBT dalam Pengembangan Destinasi Wisata Pada Kampung Adat Segunung
Karakteristik Aspek CBT Kampung Adat Segunung Pengelolaan Pariwisata Kontrol untuk masyarakat lokal dalam pengembangan dan pengelolaan pariwisata 1. Tidak ada keterlibatan langsung dari pemerintah terkait dengan pengembangan pariwisata di Kampung Adat
Segunung
2. Masyarakat setempet memiliki kontrol penuh terhadap pengelolaan pariwisata di Kampung Adat Segunung 3. Pengelolaan pariwisata di kampung Adat Segunung dilakukan oleh komunitas setempat Manfaat Masyarakat setempat yang mendapatkan keuntungan walaupun tidak terlibat langsung dalam 1. Petani kopi, peternak sapi perah mendapatkan manfaat dari kehadiran wisatawan yang berkunjung di

## KOMUNIKASI PARIWISATA DALAM PENGEMBANGAN DESTINASI WISATA KAMPUNG ADAT SEGUNUNG BERBASIS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT (MOHAMMAD INSAN ROMADHAN, BAGUS CAHYO SHAH ADHI PRADANA)
pengembangan pariwisata Kampung Adat Segunung 2. Warung-warung setempat mendapatkan manfaat dengan kehadiran wisatawan yang berkunjung di Kampung Adat Segunung dalam bentuk pesanan makanan. 3. Pemiliki rumah- rumah mendapatkan manfaat dengan adanya penginapan yang dikonsep penginapan rumah warga oleh pengelola wisata di Kampung Adat Segunung Partisipasi Pembagian keuntungan dari kegiatan pariwisata yang lebih adil bagi masyarakat lokal 1. Adanya forum untuk membahas distribusi keuntungan dari pengelolaan wisata yang dilakukan oleh pengelola wisata Kampung Adat Segunung 2. Distribusi keuntungan untuk pengembangan wisata Kampung Adat Segunung untuk Masyarakat setempat Sumber: Olahan Peneliti (2022). Berdasarkan pada tabel di atas menunjukkan  bahwa  pemberdayaan  masyarakat “ community based tourism (CBT)” yang ada dalam pengembangan  destinasi  wisata  Kampung  Adat Segunung  telah  memenuhi  tiga  aspek,  baik  dari segi pengelolaan pariwisata, manfaat yang diterima
dan  partisipasi  masyarakat.  Pada  aspek  pertama pengelolaan  pariwisata,  masyarakat  Kampung Adat  Segunung  sudah  sepenuhnya  memiliki kontrol  terhadap  pengelolaan  pariwisata  melalui komunitas  setempat.  Baik  itu  melalui  kelompok pengelola  pariwisata  maupun  karangtaruna.  Hal tersebut tertuang dalam kutipan wawancara sebagai berikut:
Pengelolaan pariwisata di Kampung Adat Segunung ini sudah dilakukan secara  mandiri  oleh  orang-orang setempat,  baik  itu  dari  kelompok pengelola  wisata  yang  tugasnya untuk  memberikan  pelayanan  jika ada  wisatawan  yang  berkunjung. Ada  juga  kelompok  karangtaruna yang lebih kepada promosi melalui media online. (Imam, Pengelola Wisata,
Wawancara, 2022)
Pada narasumber yang lain yaitu kelompok pengelola  wisata  juga  menyebutkan  sebagaimana berikut:
Yang  kelompok  pengelola  wisata karena memang  lebih  berumur  dan banyak menjadi pengurus harian di Kampung  Wisata  Adat  Segunung maka lebih  banyak mengurus  yang berkaitan dengan pelayanan.
Sedangkan  untuk  Karang  Taruna karena lebih muda maka mengurus yang media-media sosial.
(Yanto, Pengelola Wisata,
Wawancara, 2022)
Pada  aspek  kedua  terkait  dengan  manfaat yang  diterima  bagi  masyarakat  yang  tidak  secara langsung  terlibat  dalam  pengelolaan  pariwisata juga sudah memenuhi, dilihat dari adanya manfaat yang diterima mulai dari petani kopi, peternak sapi dan  warung-warung  sekitar  yang  mendapatkan
konsumen dari adanya wisatawan yang berkunjung.  Hal  tersebut  juga  tertuang  pada kutipan wawancara berikut:
Dengan  adanya  wisatawan  yang berkunjung,  juga  bisa  menjual hasil-hasil  dari  perkebunan  kopi kepada  orang-orang  yang  datang.
Contohnya  seperti  kopi-kopi  yang sudah  dikemas  ini  biasanya  dibeli oleh  orang-orang  yang  datang kesini.  Ada  juga  keripik.  Lalu warung-warung  kopi  ini  juga biasanya  jadi  tempat  nongkrong orang-orang.
(Yanto, Pengelola Wisata,
Wawancara, 2022)
Pada  aspek  ketiga  yaitu  partisipasi  yang terkait  dengan  perhatian  pada  masyarakat  lokal tentang  hasil  dari  keuntungan  yang  didapat  dari pengembangan  pariwisata  juga  sudah  telah terpenuhi,  ditandai  dengan  adanya  forum  diskusi mengenai distribusi keuntungan untuk pengembangan pariwisata Kampung Adat Segunung kepada masyarakat lokal setempat. Melihat  pemberdayaan  masyarakat  yang  ada  di Kampung  Adat  Segunung,  hal  tersebut  memang dikondisikan  dan  Kelola  sedemikian  rupa  oleh pengelola pariwisatanya. Sehingga seluruh masyarakat terlibat di dalam pengembangan wisata Kampung Adat Segunung tersebut. Baik itu petani dari perkebunan kopi, peternak sapi perah, pemiliki usaha  warung  kopi,  pemilik  warung  makan  serta warga-warga yang mau rumahnya dijadikan rumah sewaan untuk tempat tinggal wisatawan berkunjung. Semua dikelola menjadi satu kesatuan untuk  mendukung  pengembangan  pariwisata  di Kampung Adat Segunung.

## PEMBAHASAN
Pada  konteks  komunikasi  pariwisata,  banyak lapisan masyarakat di Kampung Adat Segunung ini yang  berperan  sebagai  komunikator  pariwisata yang  terlibat  dan  bersinggungan  langsung  dengan wisatawan  yang  berkunjung  ke  Kampung  Adat Segunung. Dan semua lapisan masyarakat tersebut semuanya dikoordinasikan oleh pengelola Kampung  Adat  Segunung.  Untuk  memudahkan mengidentifikasi  siapa  saja  komunikator  yang terlibat  dalam  proses  komunikasi  pariwisata  di Kampung Adat Segunung dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 2. Komunikator dan Perannya dalam Komunikasi
Pariwisata Kampung Adat Segunung Keterlibatan Komunikator Peran Langsung Pengelola Wisata Memberikan pelayanan dan informasi wisata kepada wisatawan
yang berkunjung di Kampung Adat Segunung, Mengkoordinasikan karang taruna, Petani Kopi, Peternak Sapi Perah. Pemilik
Warung Makanan dan Pemilik Rumah
Warga Langsung Karang Taruna Menyampaikan informasi terkait dengan Kampung Adat Segunung melalui media online Tidak Langsung Petani Kopi Menjual dan mempromosikan kopi-kopi hasil

## KOMUNIKASI PARIWISATA DALAM PENGEMBANGAN DESTINASI WISATA KAMPUNG ADAT SEGUNUNG BERBASIS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT (MOHAMMAD INSAN ROMADHAN, BAGUS CAHYO SHAH ADHI PRADANA)
produksi perkebunan kepada wisatawan Tidak Langsung Peternak  Sapi Perah Menjual dan mempromosikan susu sapi hasil peternakan sapi perah kepada wisatawan Tidak Langsung Pemilik Warung Makanan/ Oleh-oleh Menjual dan memberikan pengalaman kepada wisatawan terkait dengan kuliner khas dari Kampung Adat Segunung Tidak Langsung Pemilik Rumah Warga Memberikan pengalaman dan kenyamanan kepada wisatawan Kampung Adat Segunung terkait dengan
penginapan yang bisa mereka sewa
Sumber: Olahan Peneliti (2022)
Berdasarkan tabel di atas, komunikator dari proses  komunikasi  pariwisata  kepada  wisatawan terdiri  dari  berbagai  macam  pihak.  Pertama  jelas dari  pengelola  pariwisata  dan  karang  taruna  yang memang  mempunyai  tugas  dan  terlibat  secara langsung terkait pengelolaan pariwisata.
Sedangkan  untuk  keterlibatan  tidak  langsung  ada Petani Kopi, Peternak Sapi Perah, Pemilik Warung Makanan/  Oleh-oleh  dan  Pemilik  Rumah  Warga. Pihak-pihak  yang  terlibat  tidak  langsung  ini  juga masuk  ke  dalam  komunikator  dalam  proses komunikasi  pariwisata  karena  bersinggungan langsung  dengan  wisatawan  yang  berkunjung  ke Kampung  Adat  Segunung  dan  sangat  berpotensi
terjadi  interaksi  dengan  pengunjung.  Oleh  karena itu  penyampaian  pesan  yang  dilakukan  pada  saat berkomunikasi  dengan  pengunjung  juga  secara tidak  langsung  akan  berpengaruh  terhadap pengalaman yang diperoleh wisatawan.
Pada  komunikator  yang  utama  dalam komunikasi  pariwisata  Kampung  Adat  Segunung adalah kelompok pengelola pariwisata. Kelompok ini  menyampaikan  informasi-informasi  mengenai potensi  yang  ada  di  Kampung  Adat  Segunung secara langsung kepada wisatawan, dan bertindak sebagai garda terdepan dalam mengkomunikasikan potensi Kampung Adat Segunung kepada masyarakat  luas.  Wisatawan  yang  mencari informasi terkait dengan Kampung Adat Segunung akan ditangani oleh kelompok pengelola pariwisata tersebut. Baik itu secara langsung maupun melalui telepon.
Kelompok  pengelola  wisata  ini  juga  lah yang  menjadi  jembatan  komunikasi  antara wisatawan  dengan  masyarakat  setempat  dalam mengupayakan agar seluruh lapisan masyarakat di Kampung  Adat  Segunung  dapat  menerima manfaatnya. Kelompok inilah yang menjadi pihak yang berinteraksi sekaligus memberikan pelayanan awal kepada wisatawan mengenai apa yang mereka butuhkan,  dari  situ  kemudian  akan  mengarahkan wisatawan  tersebut  kepada  masyarakat  setempat sesuai dengan kebutuhan yang sudah diidentifikasi. Melihat  kelompok  pengelola  pariwisata  ini bertindak  sebagai  komunikator  awal  untuk berkomunikasi  dengan  wisatawan  menjadikan komunikasi  pariwisata  Kampung  Adat  Segunung efektif. Karena informasi mengenai informasi apa
yang bisa disampaikan kepada wisatawan menjadi satu  pintu  saja,  sehingga  dapat  meminimalisirkan kesalahpahaman informasi antara pengelola pariwisata dengan wisatawan. Pada dasarnya yang dibutuhkan  oleh  wisatawan  adalah  kebutuhan informasi yang terpercaya dan tidak berubah-ubah. Sebagai  seorang  komunikator,  salah  satu  yang perlu diperhatikan adalah segi kredibilitas sebagai seseorang  yang  dapat  dipercaya  oleh  komunikan. Pada  konteks  komunikator  dalam  komunikasi pariwisata  Kampung  Adat  Segunung  sudah  tepat membuat peran sebagai komunikator utama dalam mengkomunikasi pesan pariwisata kepada wisatawan. karena kredibilitasnya sebagai penyampai pesan komunikasi pariwisata Kampung Adat  Segunung  sudah  dapat  diakui.  Selain  itu dengan  adanya  kelompok  pengelola  wisata Kampung  Adat  Segunung  yang  berperan  sebagai komunikator utama akan memudahkan wisatawan untuk mendapat informasi yang mereka butuhkan.
Pada  sisi  masyarakat  setempat  juga  tidak perlu  repot  berupaya  sendiri  untuk  menarik perhatian  wisatawan,  karena  semuanya  sudah diatur dan dikelola oleh kelompok pengelola wisata Kampung  Adat  Segunung.  Artinya  terjadi keharmonisan  antara  penyedia  produk  dan  jasa yang ada di Kampung Adat Segunung dikarenakan tidak  perlu  berebut  wisatawan,  karena  semuanya telah  di  atur  sedemikian  rupa  oleh  kelompok pengelola wisata Kampung Adat Segunung.
Pada  unsur  penyampaian  pesan,  pesan pariwisata yang disampaikan oleh pengelola wisata Kampung Adat Segunung tidak lepas dari potensi yang  bisa  ditawarkan  kepada  wisatawan.  Salah
satunya mengenai area lahan perbukitan yang dapat digunakan untuk aktivitas outdoor seperti outbond, airsoftgun  dan  perkemahan.  Selain  itu  pesan pariwisata  yang  disampaikan  juga  terkait  tentang penginapan rumah warga yang bisa digunakan oleh wisatawan untuk menginap, hasil perkebunan kopi yang  menjadi  ciri  khas  dari  Kampung  Adat Segunung,  Susu  hasil  perahan  dari  peternak  sapi sampai dengan mata air yang bisa dijadikan tempat healing bagi  wisatawan  untuk  melepas  penat setelah bekerja di Kota.
Pengelola wisata Kampung Adat Segunung ini  juga  punya  semacam  slogan  untuk  ditawarkan dan  disampaikan  kepada  wisatawan.  Slogan tersebut  adalah  “apa  yang  loe  mau,  gue  ada”, slogan  itu  yang  selalu  disampaikan  kepada wisatawan  dengan  maksud  apa  yang  diinginkan oleh  wisatawan  semua  bisa  tersedia  di  Kampung Adat  Segunung  ini.  Artinya  pengelola  wisata Kampung  Adat  Segunung  ini  berupaya  untuk menyampaikan pesan bahwa mereka akan berusaha semaksimal mungkin untuk dapat mewujudkan apa yang  menjadi  ekspektasi  wisatawan  dalam berkunjung ke Kampung Adat Segunung.
Komunikator  utama  berikutnya  dalam komunikasi pariwisata di Kampung Adat Segunung  adalah  Karang  Taruna.  Karang  taruna berperan  sebagai  komunikator  utama  untuk menyampaikan  pesan  di  dalam  media  online. Penjelasan  dari  karang  taruna,  penggunaan  media online ini harapannya dapat menjangkau masyarakat  lebih  luas  terkait  dengan  penyebaran informasi  pariwisata  yang  ditawarkan  oleh Kampung  Adat  Segunung.  Karena  pada  dasarnya

## KOMUNIKASI PARIWISATA DALAM PENGEMBANGAN DESTINASI WISATA KAMPUNG ADAT SEGUNUNG BERBASIS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT
(MOHAMMAD INSAN ROMADHAN, BAGUS CAHYO SHAH ADHI PRADANA)
dengan  menggunakan  media  sosial  orang-orang bisa saling berkomunikasi, berbagi cerita, ide dan aktivitas,  serta  berbagi  informasi  (Wainira  et  al., 2021).
Penggunaan  media  online  yang  dikelola oleh  karang  taruna  tersebut  akan  memberikan tambahan  saluran  informasi,  khususnya  untuk masyarakat  yang  sekarang  ini  banyak  mencari informasi  pariwisata  di  media  online.  Cara  yang dilakukan  oleh  pengelola  wisata  Kampung  Adat Segung melalui karang tarunanya tersebut menjadi salah satu pendukung dalam mengenalkan atraksi- atraksi  wisata  yang  dimiliki  kepada  wisatawan. Karena memang berdasarkan kegunaannya, media online  membuat  siapapun  dan  kapanpun  orang untuk  dapat  menemukan  informasi terkait  dengan wisata Kampung Adat Segunung.
Selain itu dengan penggunaan media online yang  dikelola  oleh  karang  taruna  seperti  website dan  media  sosial  akan  memberikan  alternatif saluran komunikasi untuk wisatawan dari Kampung  Adat  Segunung.  Hal  tersebut  akan mengurangi atau meminimalisirkan ketidakpuasan wisatawan  akan  kebutuhan  informasi.  Karena dalam konteks kebutuhan informasi, jika khalayak merasa  tidak  terpenuhi  kebutuhan  informasinya, maka hal tersebut akan menimbulkan kegelisahan dan  juga  hilangnya  kepercayaan  dari  khalayak. Karena  pada  dasarnya  khalayak  membutuhkan asuapan  informasi  yang  mereka  butuhkan.  Hal tersebut  menggambarkan  tugas  dan  fungsi  media itu  sendiri  sebagai  upaya  untuk  memenuhi kebutuhan  akan  informasi  (Aryesta  &  Selmi, 2022).
Pada  pengelola  komunikasi  pariwisata Kampung  adat  Segunung,  khususnya  dari  media online,  pesan  yang  disampaikan  untuk  memenuhi kebutuhan  informasi  pada  wisatawan  adalah dengan memberikan informasi atraksi yang ada di Kampung Adat Segunung, memberikan informasi mengenai  kegiatan  yang  sudah  dilakukan  oleh wisatawan,  memberikan  informasi  kontak  person dari  pengelola  dan  memberikan  informasi mengenai  jadwal  kegiatan  yang  akan  dilakukan. Dari pesan yang disampaikan tersebut sudah cukup memberikan  beberapa  informasi  yang  dibutuhkan oleh wisatawan.
Artinya sebagai komunikator dalam penggunaan  media  online,  informasi  yang disampaikan  sudah  cukup  informatif,  sehingga pada sisi wisatawan yang membutuhkan informasi awal  terhadap  wisata  yang ada  di  Kampung  Adat Segunung  dapat  terpenuhi.  Yang  di  mana kemudian  wisatawan  akan  di  arahkan  kepada pengelola wisata yang menangani secara langsung di  lokasi.  Kerja  sama  yang  baik  dalam  perannya sebagai sesame komunikator yang terlibat langsung dalam  menyampaikan  pesan  dalam  komunikasi pariwisata  Kampung  Adat  Segunung  secara bersama-sama dapat memenuhi kebutuhan informasi dari komunikan (wisatawan).
Berikutnya adalah komunikator Pendukung yang  secara  tidak  langsung  terlibat  dalam  proses penyampaian  pesan  wisata  kepada  wisatawan. Seperti Petani Kopi, Peternak Sapi Perah, Pemilik Warung Makanan/ Oleh-oleh dan Pemilik Rumah Warga.  Pihak-pihak  ini  dianggap  berperan  secara tidak  langsung  karena  walaupun  tidak  ikut
merancang  pesan  wisata  yang  disampaikan  oleh komunikator  utama  kepada  wisata,  tetapi  mereka juga  terlibat  dalam  interaksi  langsung  dengan wisatawan  yang  hadir.  Sehingga  peran  mereka tetap  dianggap  sebagai  komunikator  yang  terlibat secara  tidak  langsung  dalam  proses  komunikasi pariwisata  Kampung  Adat  Segunung  kepada wisatawan.
Pihak-pihak ini yang memiliki peran untuk berinteraksi  secara  langsung  dengan  wisatawan yang  hadir  dalam  bentuk  komunikasi-komunikasi informal  dan  cenderung  secara  interpersonal seperti mengobrol mengenai keunggulan kopinya, kondisi  masyarakatnya  sampai  dengan  budaya yang ada di Kampung Adat Segunung. Komunikasi-komunikasi inilah yang nantinya akan mendorong  lahirnya word  of  mouth antar wisatawan terhadap Kampung Adat Desa Segunung. WOM atau Word of mouth (dari mulut ke  mulut) Communication adalah  suatu  bentuk komunikasi  yang  terjalin  karena  pelanggan  yang merasakan  kepuasan  menyampaikan  kepada seorang calon pelanggan yang lain dari barang atau jasa  yang  ditawarkan  (Ismandianto  et  al.,  2020). Dalam konteks komunikasi pariwisata maka Word of mouth (dari mulut ke mulut) Communication ini akan  melahirkan  gelombang  komunikasi  dari wisatawan  yang  sudah  merasakan  kepuasan  ke calon  wisatawan  lainnya.  Sehingga  pesam komunikasi  mengenai  Kampung  Adat  Segunung ini akan terus menyebar tergantung seberapa kuat WOM yang terbentuk. Apalagi menurut hasil riset Nielsen (2015), word of mouth menempati urutan teratas di Asia Tenggara sebanyak 88% yang paling
dipercaya  oleh  konsumen  dan  menyebabkan sebuah tindakan oleh konsumen sebanyak 91%.
Pada  wisata  Kampung  Adat  Segunung WOM  atau Word  of  mouth (dari  mulut  ke  mulut) Communication ini  bisa  berpotensi  lahir  dari interaksi  yang  terjalin  antara  komunikator pendukung dari Kampung Adat Segunung dengan wisatawan, dikarenakan kepuasan wisatawan akan ditentukan bagaimana komunikator pendukung ini dapat  memenuhi  ekspektasi  wisatawan  dari  apa yang  disampaikan  oleh  pengelola  wisata  sebagai komunikator  utama.  Artinya  apa  yang  dijanjikan dalam  pesan  wisata  dari  Komunikator  utama kepada  wisatawan,  harus  sesuai  dengan  apa  yang terjadi dalam ranah komunikator pendukung.
Berdasarkan  hasil  observasi  yang  dilakukan, hasilnya komunikator utama dan pendukung dalam komunikasi pariwisata di Kampung adat Segunung menjalankan  masing-masing  perannya  dengan baik. Hal ini ditunjukkan dengan kesamaan pesan yang  disampaikan  kepada  wisatawan,  seperti mengenai  kondisi  rumah  tempat  tinggal  warga yang  disediakan  untuk  wisatawan,  kualitas  kopi sebagai  produk  oleh-oleh,  peternakan  sapi  perah. Antara  komunikator  utama  dan  pendukung menyampaikan  pesan  yang  sama.  Sampai  juga dengan kesamaan persepsi menanggapi wisatawan.
Peran  sebagai  komunikator  tersebut  dapat berjalan  baik,  karena  adanya  koordinasi  yang dilakukan oleh pengelola wisata sebagai komunikator  utama,  serta  tidak  adanya  hal  yang dilebih-lebihkan  oleh  komunikator  utama  dalam menyampaikan pesan pariwisata mengenai Kampung  Adat  Segunung  kepada  wisatawan.

## KOMUNIKASI PARIWISATA DALAM PENGEMBANGAN DESTINASI WISATA KAMPUNG ADAT SEGUNUNG BERBASIS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT
Sehingga komunikator pendukung tidak terbebani dan  menjalankan  perannya  sebagaimana  biasanya mereka  lakukan  sehari-hari.  Karena  itulah  baik antara  komunikator  utama  dan  pendukung  dapat secara  bersama  mengkomunikasikan  tentang Kampung  Adat  Segunung  sesuai  dengan  kondisi yang sebenarnya.
Temuan  dalam penelitian ini menjadi menarik karena  kajian  komunikasi  pariwisata  yang  diulas dianalisis pada setiap elemen-elemen komunikasinya.  Mulai  dari  elemen  komunikator sampai  dengan  komunikan.  Sehingga  kajian  yang dilakukan  memang  mengarah  jelas  pada  kajian studi komunikasi.

## SIMPULAN
Komunikasi  pariwisata  yang  dilakukan  oleh Pengelola  Kampung  Adat  Segunung  dengan menitikberatkan  pada  pemberdayaan  masyarakat. Penyampaikan  pesan  wisata  kepada  wisatawan dilakukan dengan berbagi peran sebagai komunikator utama yang dilakukan oleh Pengelola Wisata  untuk  komunikasi  secara  tatap  muka  dan karangtaruna  untuk  komunikasi  melalui  media online.  Lalu  komunikator  pendukung  yang diperankan oleh masyarakat setempat seperti petani perkebunan  kopi,  pemilik  warung  dan  oleh-oleh dan  pemilik  rumah  warga  yang  dijadikan  sebagai penginapan untuk wisatawan yang memiliki peran untuk  berkomunikasi  dan  berinteraksi  secara langsung dengan wisatawan.
Kesamaan penyampaian pesan antara komunikator  utama  dan  pendukung  juga  menjadi faktor  yang  membuat  wisatawan  menjadi  puas.
Selain  itu  pengelola  wisata  di  Kampung  Adat Segunung juga dianggap mampu dalam memaksimalkan  potensi  wisata  yang  ada  dengan bentuk  aktivitas  komunikasi  pariwisata  yang menekankan  pada  pemberdayaan  masyarakat setempatnya.  Dengan  mengenali  potensi  wisata dan potensi sumber daya manusia yang ada inilah yang membuat Kampung adat Segunung ini dapat dikenali oleh wisatawan .
Saran secara akademik pada kajian komunikasi pariwisata lebih dapat menitikberatkan analisis pada setiap elemen komunikasinya, karena pada  dasarnya  penelitian  komunikasi  adalah penelitian  yang  mengkaji  setiap  elemen  yang  ada pada proses komunikasi, hanya konteks penelitiannya saja yang berbeda. Sedangkan secara praktis,  hasil  penelitian  ini  dapat  digunakan  oleh pengurus  wisata  Kampung  adat  Segunung  untuk membenahi  dan  meningkatkan  apa  yang  kurang dari  proses  komunikasi  pariwisata  yang  sudah dilakukan.

## DAFTAR PUSTAKA
Aryesta,  A.  E.,  &  Selmi,  S.  (2022).  Analisis Strategi  Komunikasi  Kpi  Menggunakan Situational Theory Of Public Relation. Jurnal Communio : Jurnal Jurusan Ilmu
Komunikasi , 11 (1), 76–88.
Creswell,  J.  W.  (2017). Research  Design Pendekatan  Kualitatif,  Kuantitatif,  Dan Mixed . Pustaka Pelajar.
Ismandianto, Nasution, B., & Lubis, E. E. (2020).
Model  Komunikasi  Pariwisata  Religi  Dalam Pengembangan  Wisata  Kabupaten  Rokan Hulu. Pariwisata Pesona , 5 (2), 119–129.
Kurniawan,  A.  P.,  &  Hariyanti,  P.  (2022). Pemberdayaan Komunikasi Pada Masyarakat
Desa  Wisata  Kinahrejo  Cangkringan  ,
Kabupaten Sleman , Yogyakarta Empowerment  Of  Communication  In  The Community Of The Kinahrejo Tourism Village
, Cangkringan , Sleman Regency ,
Yogyakarta . 2 (1), 15–24.
Moleong,  L.  (2011). Metodologi  Penelitian Kualitatif  Edisi  Revisi (Revisi).  Remaja
Rosdakarya.
Nurjanah,  N.  (2018).  Perencanaan  Komunikasi Dalam  Pengembangan  Potensi  Pariwisata
Kabupaten Bengkalis. Jurnal Dakwah
Risalah , 29 (2), 96–115.
Nurrahman, F. (2018). Pemberdayaan Masyarakat Dalam  Pembangunan  Pariwisata  Berbasis Masyarakat  (Community-Based  Toruism)
Melalui Kelompok Sadar Wisata. Journal Of Politic  And  Government  Studies , 7 (3),  191–
200.
Permatasari,
I. (2022). Peran Model Pengembangan Pariwisata Berbasis Masyarakat  (  Community  Based  Tourism  ) Dalam Mewujudkan Pariwisata Berkelanjutan
(  Sustainable  Tourism  )  Di  Bali. Kertha Wicaksana:  Sarana  Komunikasi  Dosen  Dan Mahasiswa , 16 (2), 164–171.
Perwirawati, E., Sihombing, B., & Simamora, P. R. T. (2022). Perencanaan Komunikasi Pariwisata Dalam Pemberdayaan Masyarakat
Desa Hilisataro Nandisa Menuju Desa Wisata Berbasis  Sustainable  Tourism  Development.
Jurnal Darma Agung Vol , 30 (2).
Romadhan,  M.  I.,  &  Nugroho.  (2021).  Jurnal Pariwisata  Pesona. Pariwisata  Pesona , 6 (2), 106–115.
Sahrin,  A.  (2022). Strategi  Komunikasi  Dinas Pariwisata  Dalam  Mempromosikan  Danau Laut Tawar Kota Takengon . 6 (1), 21–33.
Sitepu,  E.,  &  Sabrin,  S.  (2020).  Strategi
Komunikasi Pariwisata Dalam Meningkatkan Minat Berwisata Di Sumatera Utara.
Message: Jurnal Komunikasi , 9 (1), 28–44.
Trisnawati, M. A. (2021). Komunikasi
Pemberdayaan Masyarakat Desa Studi Kasus
Pada  Pengembangan  Dan  Pengelolaan  Desa Wisata Agro Edukasi Dewi Kemang Di Desa Kedungmalang, Kecamatan Papar, Kabupaten Kediri. Commercium , 4 (1), 194–205.
Wainira, M. A. D., Liliweri, Y. K. N., & Mandaru, S.  S.  E.  (2021).  Pemanfaatan  Instagram Sebagai  Media  Komunikasi  Pemasaran Dalam  Membangun  Brand  Image. Jurnal Communio : Jurnal Jurusan Ilmu Komunikasi , 10 (2), 138–148.
Yasir. (2021). Komunikasi Pariwisata Dalam Pengembangan Destinasi Wisata Di Kecamatan Kuok Kabupaten Kampar. Jurnal Kajian Komunikasi , 9 (1), 108–120.