PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH VOLUME 4, NOMOR 1 EDISI NOVEMBER 2021 (ISSN 2615 – 0425, E-ISSN 2622 – 7142)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN & BISNIS): Pengaruh Kompensasi Dan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja dan Dampaknya Terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai Pada Kantor Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Provinsi Papua, Patmer Frits Apomfires dan Yasir Attamimi, PP 90 – 98

## PENDAHULUAN

## A. Latar Belakang
Provinsi  Papua  dengan  keberagaman  budaya  dan   yang tersebar  luas  pada  29  kabupaten/kota  dengan kurang  lebih 250 etnis serta keadaan alam, flora, dan fauna, sebagai karunia Tuhan Yang Maha Esa perlu diperhatikan dan dilindungi, dikembangkan untuk kepentingan pembangunan, khususnya pembangunan di bidang kebudayaan dan pariwisata. Namun hal ini tidak di dukung dengan peresentase angka pengetahuan dan pemahaman para penduduk yang masih cukup rendah. Berdasarkan UU 15 tahun 2009 menjelaskan bahwa Pelayanan Publik merupakan kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka  pemenuhan  kebutuhan  pelayanan  sesuai  dengan  peraturan  perundang-undangan  bagi  setiap  warga  negara  dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Dalam hal  ini  pemerintah  memiliki  peran  yang  cukup  penting  untuk  meningkatkan  kualitas  pelayanan  dari  para  penyelenggara pelayanan yang sudah diatur oleh pemerintah dalam undang-undangan yang berlaku.
Sesuai dengan tugas dan tanggung jawab yang di wewenangkan dari pemerintah terhadap Penyelenggara pelayanan publik  maka,  Tugas  utama  yang  di  jalankan  Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata  Provinsi  Papua  adalah  memberikan sosialisasi,  bimbingan,  serta  penyuluhan-penyuluhan  terkait  dengan  pelestarian  dan  pengembangan  dari  nilai-nilai Kebudayaan dan pariwisata terhadap masyarakat.
Namun  beda  halnya  yang  terjadi  pada  tahun  2020  silam,  setelah  bencana  besar  dunia  (covid-19)  yang  terjadi  dan berdampak bagi seluruh lapisan masyarakat, mengakibatkan semua kegiatan sosial dan perekonomian kacau. Banyak hal juga  berubah  pada  kinerja  dan  pelayanan  yang  di  berikan  pemerintah  bagi  masyarakat  melaluai  penyelenggara- penyelenggara  pelayanan  yang  sudah  di  tetapkan.Dalam  hal  ini  Kompensasi  menjadi  salah  satu  kebutuhan  utama  yang dibutuhkan  oleh  seorang  pegawai selaku  manusia  untuk  memenuhi  kebutuhan  hidupnya  agar  bisa  meningkatkan  kualitas hidupnya dan dapat memberikan kontribusi yang baik bagi perusahaan
Patmer Frits Apomfires 2 Email: patmerfrits@gmail.com
Yasir Attamimi 2 Email: yasir.attamimi@feb.uncen.ac.id

## 1-2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Cenderawasih

## A b s t r a k s i :
Melihat Provinsi Papua yang kaya akan sumber daya alam, keragaman budaya, dan keindahan pariwisata yang sangat melimpah, membuat pemerintah perlu memfokuskan pengelolaan pada bidang Budaya dan Pariwisata agar kekayaan tersdebut tetap dilestarikan dengan baik dan terjaga. Penelitian  ini  menggunakan  menggunakan  metode  penelitian:  kualitatif  dan  kuantitatif.  Hasil  penelitian:  (1)  Kompensasi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepuasn kerja. (2) Kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasn kerja. (3) Kompensasi berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  Kualitas  pelayanan.  (4)  Kepemimpinan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kualitas  pelayanan.  (5)  Kepuasn  kerja berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kualitas  pelayana.  (6)  Berdasarkan  analisis  sobel  test,  Kompensasi  berpengaruh  terhadap  Kualitas pelayanan melalui kepuasn kerja. (7) Berdasarkan analisis sobel test, Kepemimpinan tidak berpengaruh terhadap Kualitas pelayanan melalui kepuasan kerja.
Kata Kunci : Kompensasi, Kepemimpinan, Kepuasan Kerja, Kualitas Pelayanan.

## PENGARUH KOMPENSASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN DAMPAKNYA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI PADA KANTOR DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA PROVINSI PAPUA
PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH VOLUME 4, NOMOR 1 EDISI NOVEMBER 2021 (ISSN 2615 – 0425, E-ISSN 2622 – 7142)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN & BISNIS): Pengaruh Kompensasi Dan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja dan Dampaknya Terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai Pada Kantor Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Provinsi Papua, Patmer Frits Apomfires dan Yasir Attamimi, PP 90 – 98
Sejak jaman kuno Kepemimpinan telah di bahas oleh pada cerdik pandai. Contoh dasar Kepemimpinan pertama kali Kepemimpinan  menjadi  faktor  penting  dalam  upayah  dalam  menghadapi  perubahan  keorganisasian,  melakukan  sebuah respon terhadap krisis dan menggunakan seluruh pontensi organisasi dalam rangka pertumbuhan dan tercapainya tujuan organisasi, keyakinan kuat terhadap cita-cita bersama, dan sinergi seluruh komponen yang ada di dalamnya (Syahrul 2015).
Menurut  Wexley  dan  Yukl  2003  (dalam  Sujati,  2018),  kepuasan  kerja  merupakan  generalisasi  sikap-sikap  terhadap pekerjaannya.  Dengan  demikian  dapat  di  simpulkan  bahwa,  Kepuasan  Seorang  karyawan  merupakan  salah  satu  respon perasaan  atas  apa  yang  diterima  dan  dirasakannya  sehingga  berdampak  juga  atas  hasil  yang  akan  di  berikan  pegawai tersebut.

## B. Tujuan Penelitian
a) Untuk  mengetahui  apakah  ada  pengaruh  Kompensasi  terhadap  Kepuasan  Kerja  pada  kantor  Dinas  Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Papua.
b) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh Kepemimpinan terhadap Kepuasan Kerja pada kantor Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Papua.
c) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh Kompensasi terhadap Kualitas Pelayanan pada kantor Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Papua
d) Untuk  mengetahui  apakah  ada  pengaruh  Kepemimpinan  terhadap  Kualitas  Pelayanan    pada  kantor  Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Papua.
e) Untuk  mengetahui  apakah  ada  pengaruh  Kepuasan  Kerja  terhadap  Kualitas  Pelayanan  pada  kantor  Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Papua.
f) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh Kompensasi terhadap Kualitas Pelayanan  melalui Kepuasan kerja pada kantor Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Papua.
g) Untuk  mengetahui  apakah  ada  pengaruh  Kepemimpinan  terhadap  Kualitas  Pelayanan  melalui  Kepusasan  kerja pada kantor Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Papua.

## KAJIAN TEORI
1. Sumber Daya Manusia
Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  merupakan  pengelolaan  dan  pendayagunaan  sumber  daya  yang  ada  pada seseorang. Pengelolaan dan pendayagunaan tersebut harus dikembangkan secara maksimal di dalam dunia kerja untuk mencapai  tujuan  organisasi  dan  pengembangan  individu  pegawai  (Anwar  Mangkunegara,  2013).  Menurut  Simamora (dalam  Sutrisno,  2015),  manajemen  sumber  daya  manusia  adalah  pendayagunaan,  pengembangan,  peniliaian, pemberian balas jasa dan pengelolaan individu anggota organisasi atau kelompok pekerja.
2. Kompensasi
Kompensasi  adalah  semua  pendapatan  yang  berbentuk  uang  baik  yang  langsung  maupun  yang  tidak  langsung sebagai  suatu  imbalan  atas  jasa  yang  diberikan  kepada  perusahaan.  kompensasi  adalah  sesuatu  yang  diterima  para karyawan  sebagai  balas  jasa  atas  prestasinya  dalam  melaksanakan  tugas  (Kadar  Nurjaman,  2014).  Indikator Kompensasi Pada Penelitian ini, yaitu:
a) Gaji
b) Upah
c) Insentif
d) Tunjangan
e) Fasilitas
3. Kepemimpinan
Kepemimpinan  secara  harfian  berasal  dari  kata  pimpin.  Kata  pimpin  mengandung  pengertian  mengarahkan, membina  atau  mengatur,  menuntun  dan  juga  menunjukkan  ataupun  mempengaruhi.  Menurut  Kartono  (2016) kepemimpinan  adalah  kemampuan  mempengaruhi  orang  lain,  bawahan,  atau  kelompok,  mengarahkan  tingkah  laku bawahan atau orang lain untuk mencapai tujuan organisasi atau kelompok. Indikator kepempinan Penelitian ini, Yaitu:
a) Pendengar
b) Komunikator
PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH VOLUME 4, NOMOR 1 EDISI NOVEMBER 2021 (ISSN 2615 – 0425, E-ISSN 2622 – 7142)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN & BISNIS): Pengaruh Kompensasi Dan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja dan Dampaknya Terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai Pada Kantor Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Provinsi Papua, Patmer Frits Apomfires dan Yasir Attamimi, PP 90 – 98
c) Motivator
d) Kontroler
e) Jujue
4. Kepuasan Kerja
Kepuasan kerja merupakan salah satu elemen yang cukup penting dalam organisasi. Hal ini disebabkan kepuasan kerja  dapat  mempengaruhi  prilaku  seseorang  dalam  bekerja  seperti  malas,  rajin,  produktif  yang  sangat  penting  dalam sebuah  perusahaan/organisasi.  Menurut  Sutrisno(2017)  Kepuasan  kerja  adalah  perasaan  senang  atau  tidak  senang pegawai dalam memandang dan menjalankan pekerjaanya. Indikator Kepuasan Kerja pada Penelitian kali ini, yaitu:
a) Pekerjaan Itu sendiri
b) Atasan
c) Teman Kerja
d) Promosi
e) Gaji
5. Kualitas Pelayanan
Bedasarkan pada UU 25 Tahun 2009 menjelaskan bahwa Pelayanan Publuk merupakan kegiatan atau rangkaian kegiatan  dalam  rangka  pemenuhan  kebutuhan  pelayanan  sesuai  dengan  peraturan  perundangundangan  bagi  setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan  publik.  Pelayanan  publik  yang  selanjutnya  disebut  Penyelenggara  adalah  setiap  institusi  penyelenggara negara,  korporasi,  lembaga  independen  yang  dibentuk  berdasarkan  undang-undang  untuk  kegiatan  pelayanan  publik, dan  badan  hukum  lain  yang  dibentuk  semata-mata  untuk  kegiatan  pelayanan  publik.  Jasa  publik  dalam  ketentuan  ini adalah jasa yang dihasilkan oleh badan usaha milik negara/badan usaha milik daerah yang mendapat pelimpahan tugas untuk menyelenggarakan pelayanan publik. Indikator Kualitas pelayanan pada Penelitian ini, yaitu:
a) Kepentingan Umum
b) Kesamaan Hak
c) Keterbukaan
d) Keprofesionalan
e) Partisipatif

## METODE PENELITIAN

## A. Populasi dan sampel
Populasi  sendiri  di  bedakan  menjadi  dua  yaitu  finit  dan  infinit.  Ciri,  karakter,  dan  kualitas  itu  yang  di  namakan sebagai variabel (Nazir, 2015). umlah keseluruhan populasi pegawai pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Papua  ada  sebanyak  181  orang  pegawai.  Pengambilan  sampel  untuk  penelitian  menurut  Suharsimi  Arikunto  (2010: 112), jika subjeknya kurang dari 100 orang sebaiknya diambil semuanya, jika subjeknya besar atau lebih dari 100 orang dapat diambil 10-15% atau 20-25% atau lebih. Jadi sampel pada penelitian ini adalah (181 - 35% = 63,35). Jadi jumlah sampel yang di ambil pada penelitian ini adalah “63” individu Pegawai.
B. Jenis dan Sumber Data
Jenis  data  yang  di  gunakan  pada  Penelitian  ini  adalat  data  Kuantitatif.  Data  Kuantitatif  dalam  penelitian  ini merupakan  data  perhitungan  angka  dari  kuisioner  yang  telah  di  isi  dan  dilengkapi  sampel  yang  telah  di  tentukan. Sedangkan sumber data pada Penelitian ini sendiri terdiri dari dua yaitu, data primer yang di kumpulkan langsung dari pada pegawai dan data sekunder yang terdiri dari data yang tersedia pada objek penelitian, jurnal penelitian terdahulu, buku-buku teori bersangkutan, dan situs internet atau artikel  yang berkenaan dengan penelitian yang dilakukan.
C. Teknik Pengumpulan Data
Pada  Penelitian  ini  peneliti  mengumpulkan  data  dengan  menggunakan  studi  lapangan  yang  di  antaranya wawancara yang dilakukan langsung dengan para pegawai dan pemimpin, Observasai di mana peneliti turun langusung pada kantor yang dan melakukan engamatan situasi dan keadaan yang berlangsung, dan peneliti meggunakan metode Pembagian Angket/Kuisioner yang di bagikan kepada para pegawai untuk di isi.
Selain itu teknik pengumpulan data yang di gunakan yaitu studi pustaka  di mana peneliti menelih informasi dari berbagai sumber-sumber dalam sumber-sumber tertulis yang sudah ada, seperti jurna ilmiah, buku referensi, dan teori- teori yang berdangutan dengan penelitian yang dilakukan.
PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH VOLUME 4, NOMOR 1 EDISI NOVEMBER 2021 (ISSN 2615 – 0425, E-ISSN 2622 – 7142)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN & BISNIS): Pengaruh Kompensasi Dan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja dan Dampaknya Terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai Pada Kantor Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Provinsi Papua, Patmer Frits Apomfires dan Yasir Attamimi, PP 90 – 98

## D. Metode Analisis Data
Pada  penelitian  ini  di  gunakan  analisi  pendekatan  Struktural  Equstion  Model  (SEM)  berbasis  Partial  Least  Square (PLS). Pada analisis ini menggunakan dua tahap, yaitu :
a) Tahap  pertama  adalah  analisis  yang  bernama  uji  Measurement  model, yang  bertujuan  untuk  menguji  validitas  dan reliabilitas  konstruk  dari  masing-masing  indikator.  Pada  tahap  ini  terdiri  dari  Uji  Instrumen  (Outer  Model  atau Measurement  Model)  yang  di  antaranya  Uji  Valiiditas  Konvergen,  Uji  Validitas  Deskriminan,  Uji  Reliability  dan Average Variance Extracted (AVE), Cronbach Alpha.
b) Tahap kedua  adalah  analisis  dengan  melakukan pengujian Struktural  model  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  ada atau  tidaknya  pengaruh  antara  variabel/korelasi  antara  konstruk-konstruk  yang  diukur    dengan  uji  t  pada  PLS Pengujian  Model  Struktural (Inner  Model) terdiri  dari,  Uji  R-Square,  Inner  VIF  Vlaues (Multikolinearitas),  Uji  Path Coefficient, Uji Hipotesis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Objek
Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata  merupakan  salah  satu  bidang  di  dalam  urusan  pemerintah  yang memerhatikan  dan  mengontrol  seluruh  unsur  yang  berkaitan  dengan  urusan  pariwisata  dan  kebudayaan  pada  suatu daerah.  Peraturan  Daerah  Provinsi  Papua  Nomor  19  tahun  2016  tentang  Pembentukan  Perangkat  Daerah  Provinsi Papua dan Peraturan Gubernur Papua Nomor. 43 Tahun 2016 Tentang Organisasi dan Tata Kerja Dinas Kebudayaan dan  Pariwisata  Provinsi  Papua,  yaitu  menyelenggarakan  urusan pemerintahan  di  bidang  Kebudayaan  dan  Pariwisata serta tugas-tugas lainnya yang diberikan oleh Gubernur.
B. Hasil Pengujian Hipotesis
Dasar  pengujian  hipotesis  dalam  penelitian  ini  adalah  nilai  yang  terdapat  pada  output  result  for  inner  weight. Hipotesis  digunakan  dengan cara  membandingkan  nilai  signifikan  dan  juga t  statistic.  Variabel  berpengaruh  jika  nilai signifikan lebih rendah < dari 0,05. Dan variable berpengaruh jika nilai t statistic > dari t table.
Gambar 1. 1 Hasil Pengujian Inner Model
Pada  Penelitian  ini  Variabel  dapat  di  katakan  Berpengaruh  Positif  dan  signifikan  apabila  Nilai  P-Value  <  (0,05)  dan  T- Statistik > dari T-Tabel.
a) Berdasarkan gambar di atas bahwa t statistic  (3.652) lebih besar > dari t tabel (2,010) dan nilai P-Value (0,000) kurang    >  dari  nilai  standar  (0,05).  Sehingga  dapat  disimpulkan  Variabel  Kompensasi  Berpengaruh  Signifikan terhadap Kepuasan Kerja.
PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH VOLUME 4, NOMOR 1 EDISI NOVEMBER 2021 (ISSN 2615 – 0425, E-ISSN 2622 – 7142)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN & BISNIS): Pengaruh Kompensasi Dan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja dan Dampaknya Terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai Pada Kantor Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Provinsi Papua, Patmer Frits Apomfires dan Yasir Attamimi, PP 90 – 98
b) Berdasarkan gambar di atas bahwa t statistic  (4,009) lebih besar > dari t tabel (2,010) dan nilai P-Value (0,000) kurang    > dari  nilai  standar  (0,05).  Sehingga  dapat  disimpulkan  Variabel  Kepemimpinan  Berpengaruh  Signifikan terhadap Kepuasan Kerja.
c) Berdasarkan gambar di atas bahwa t statistic  (2,211) lebih besar > dari t tabel (2,010) dan nilai P-Value (0,027) kurang    >  dari  nilai  standar  (0,05).  Sehingga  dapat  disimpulkan  Variabel  Kompensasi  Berpengaruh  Signifikan terhadap Kualitas Pelayanan.
d) Berdasarkan gambar di atas bahwa t statistic  (3.518) lebih besar > dari t tabel (2,010) dan nilai P-Value (0,000) kurang    > dari  nilai  standar  (0,05).  Sehingga  dapat  disimpulkan  Variabel  Kepemimpinan  Berpengaruh  Signifikan terhadap Kualitas Pelayanan.
e) Berdasarkan gambar di atas bahwa t statistic  (0,703) lebih kecil < dari t tabel (2,010) dan nilai P-Value (0,483) lebih Besar  >  dari  nilai  standar  (0,05).  Sehingga  dapat  disimpulkan  Variabel  Kepuasan  Kerja  tidak  berpengaruh Seignifikan Terhdap Kualitas Pelayanan.
f) Berdasarkan gambar di atas bahwa t statistic  (0,647) lebih kecil < dari t tabel (2,010) dan nilai P-Value (0,518) lebih besar  >  dari  nilai  standar (0,05).  Sehingga  dapat  disimpulkan  Variabel  Kompensasi  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap Kualitas Pelayanan.
g) Berdasarkan gambar di atas bahwa t statistic  (0,606) lebih kecil <  dari t tabel (2,010) dan nilai P-Value (0,545) lebih  besar  >    dari  nilai  standar  (0,05).  Sehingga  dapat  disimpulkan  VariabelKepemimpinan  tidak  berpengaruh signifikan terhdap Kualitas Pelayanan..
C. Pembahasan
a) Menurut Hasibuan (2016) Besar kecilnya kompensasi mencerminkan status, pengakuan, dan tingkat pemenuhan kebutuhan yang dinikmati oleh karyawan bersama keluarganya. Jika balas jasa yang diterimanya semakin tinggi, statusnya semakin baik, dan pemenuhan kebutuhan yang dinikimatinnya semakin banyak pula. Dengan demikian kepuasan  kerjanya  semakin  baik.  Dengan  demikian  yang  menjadi  tugas  dan  tanggung  jawab  utama  pemimpin adalah untuk memberikan pemenuhan kebutuhan para pegawai dengan cara melihat kompensasi yang di berikan apakah  sudah  sesuai  atau tidak.  Jika  para  pegawai  merasa  kurang  puas  dengan  balas  jasa  yang  di terima  dan kurang  cukup  untuk  memenuhi  kebutuhan  hidupnya,  maka dapat  di  pastikan  bahwa  para  pegawai  akan  merasa tidak puas  dan kinerjanya pun akan ikut menurun.
b) Menurut Made Nurcahyani dan Dewi Adyani (2016), Mengemukakan bahwa Tinggi atau rendahnya motivasi dan kepuasan  kerja  karyawan  pada  suatu  perusahaan  juga  tergantung  dari  peranan  pemimpin  dalam  perusahaan tersebut,  kepemimpinan  yang  baik  merupakan  kunci  dalam  manajemen  yang  mempunyai  peran  penting  dalam strategi dalam kelangsungan hidup suatu perusahaan.Dalam hal ini yang berperan penting untuk mengontrol dan membangun  perasaan  puas  para  pegawai  adalah  tugas  seorang  pemimpin,  karena  pemimpinlah  berkuasa  dan dapat di dengarkan oleh seluruh pegawai.
c) Menurut  Umar  (2002:16)  kompensasi  adalah  sesuatu  yang  diterima  karyawan  sebagai  balas  jasa  untuk  kerja mereka.  Selain  sebagai  balas  jasa  juga  bisa  memotivasi  mereka  dalam  mencapai  tujuan  dari  organisasi  atau perusahaan.Kompensasi  yang di  berikan  harus  sesuai  dengan  pencapaian  dan tanggung  jawab  yang  di  berikan kepada para pegawai dan harus memuaskan sesuai dengan harapan untuk pemenuhan kebutuhan dasar yang di perlukan,  agar  para  pegawai  merasa  tingkat  pelayanan  dan  kinerjanya  masih  dibutuhkan sehingga  mereka  akan tetap bertahan bahkan meningkatkan kualitas pelayahnannya.
d) Berdasarkan UU No 25 tahun 2009 (pasal 20) “Penyelenggara berkewajiban menyusun dan menetapkan standar pelayanna  dengan  memperhatikan  kemampuan  Penyelenggara,  Kebutuhan  masyarakat,  dan  kondisi  lingkungan. Berdasrkan kutipan UU di atas bahwa ada beberapa tugas seorang pemimpin yang  ditetapkan oleh pemerintah untuk  menunjang  pelayanan  publik  bagi  masyarakat.  Untuk  itu  pemimpin  pada  Kantor  Dinas  Kebudayaan  dan Pariwisata Provinsi Papua harus memiliki tingkat koordinasi yang baik dengan para bawahannya termasuk melihat nilai  kebutuhan  masyarakat  dan  kondisi  lingkungan  di  mana  proses  pelayanan  tersebut  berlangsung,  agar  para pegawai  dapat  di  kontrol  dan  di  koordinir  dengan  baik  untuk  memberikan  kualitas  pelayanan  yang  baik  dan memuaskan.
e) Hal  terkait  dengan  kualitas  pelayanan  yang  di  berikan  oleh  Kantor  Dinas  Kebudayaan  Dan  Pariwisata  Provinsi Papua merupakan faktor penting yang harus di perhatikan, di mana tugas dan penetapan yang di tetapkan pada UU 25 tahun 2009 " Bahwa negara berkewajiban melayani setiap warga negara dan penduduk untuk memenuhi
PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH VOLUME 4, NOMOR 1 EDISI NOVEMBER 2021 (ISSN 2615 – 0425, E-ISSN 2622 – 7142)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN & BISNIS): Pengaruh Kompensasi Dan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja dan Dampaknya Terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai Pada Kantor Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Provinsi Papua, Patmer Frits Apomfires dan Yasir Attamimi, PP 90 – 98
hak dan kebutuhan dasarnya dalam kerangka pelayanan publik”.  Dapat disimpulkan bahwa Kepuasan warga dan masyarakat  adalah  tanggung  jawab  utama  pemerintah  negara,  dengan  begitu  dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata harus lebih fokus untuk meningkatkan kualitas yang baik terhadap masyarakat.
f) Berdasarkan pada UU no 25 tahun 2009 (pasal 1) yang berbunyi “Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan  dalam  rangka  pemenuhan  kebutuhan  pelayanan  sesuai  dengan  peratuaran  perundang-undangan  bagi setiap warga negara dan penduduk. Melihat hal tersebut tentunya bukan berarti kepuasan kerja para pegawai akan tetap baik-baik saja dan memberikan kualitas pelayanan yang baik kepada masyarakat. Ini menjadi perhatian yang serius  bagi  pemimpin  kantor  untuk  memberhatikan  kompnensasi  yang  di  berikan  kepada  para  pegawai  dengan berdasrkan tingkat kinerja dan tanggung jawab yang telah di kerjakan.
g) Berdasarkan UU no 25 tahun 2009  (pasal 1) yang berbunyi “ Atasan satuan kerja penyelenggara adalah pemimpin satuan kerja yang membawahi secara langsung satu atau lebih satuan kerja yang melaksanakan pelayanna publik. Kualits  pelayanan  para  pegawai  perlu  di  perhatikan  dan  di  kontrol  oleh  bapak  Kepala    Dinas  Kebudayaan  dan Pariwisata Provinsi Papua agar tetap memberikan pelayanan yang terbaik.

## PENUTUP

## A. Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan di atas, maka penelitian ini dapat menyimpulkan beberapa hal sebagai berikut:
a) Kompensasi memberikan pengaruh yang positf dan signifikan terhadap kepuasan kerja para pegawai.
b) Kepemimpinan memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasn kerja para pegawai.
c) Kompensasi memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kualits pelayanan para pegawai.
d) Kepemimpinan memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan para pegawai
e) Kepuasan kerja pegawai tidak memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan para pegawai.
f) Tidak adanya pengaruh kompensasi terhadap kualitas pelayanan melalui kepusan kerja.
g) Tidak adanya pengaruh kepemimpinan terhadap kualitas pelayanan melalui kepusan kerja.

## B. Saran
Berdasarkan  simpulan  di  atas,  maka  saran-saran  yang  diajukan  oleh  penulis  dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai berikut:
a) Kepada Kepala Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Papua, Harus mencerminkan sifat dan peranan yang baik terhadap para pegawai agar mereka merasa puas karena merasa di perhatikan dan di hargai.
b) Kepada  Kasubag  Kepegawaian  Kantor  Dinas  BudPar  Provinsi  Papua,  agar  melihat  tingkat  tanggung  jawab pekerjaan dan tugas yang di selesaikan dan di kerjakan oleh para pegawai untuk di sesuaikan dengan pemberian balas jasa yang setimpal.
c) Untuk  Penelitian  selanjutnya,  semoga  penelitian  ini  dapat  dijadikan  sebagai  bahan  reverensi  bagi  para  peneliti selanjutnya untuk melakukan penelitian yang sejalan dengan penelitian ini.
PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH VOLUME 4, NOMOR 1 EDISI NOVEMBER 2021 (ISSN 2615 – 0425, E-ISSN 2622 – 7142)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN & BISNIS): Pengaruh Kompensasi Dan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja dan Dampaknya Terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai Pada Kantor Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Provinsi Papua, Patmer Frits Apomfires dan Yasir Attamimi, PP 90 – 98

## DAFTAR PUSTAKA
Almigo, Nuzsep. 2004. Hubungan Antara Kepuasn Kerja Dengan Produktivitas Kerja Karyawan. Jurnqa PSYCHE. 1(1). 50- 60.
Anwar Prabu Mangkunegara, 2013, Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Remaja Rosdakarya, Bandung. Azhar, Muhammad Elfi, dkk. 2020. Pengaruh Disiplin Kerja dan Kompensasi Kepuasan Kerja Keryawan. Jurnal Humaniora. 4(1). 46-60.
Bangun, Wilson. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga.
Bashori. 2019. Kepemmpinan Tranformasional Kyai Pada Lembaga Pendidikan Islam.Jurnal Manajemen Pendidikan Islam. 3(2). 73-84.
Ceswidarni, dkk. 2017. Pengaruh Kompentensi dan Kualitas Kerja Terhadap Prestasi Kerja Pegawai Di Kantor Kecamatan Kuranjani.n Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. 8(1). 1-6.
Chair  Ummul,  Hamka.  2018.  Pengaruh  Budaya  Organisasi,  Kepemimpinan,  dan  Motivasi  terhasp  Kualitas  Pelayanan Mahasiswa (Studi Kasus Perguruan Tinggi Kabuten Maros). 1(2). 25-31.
Desseler, Gary. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT INDEKS.
Elfi Azar, dkk. (2020). Pengaruh disiplin Kerja dan Kompensasi terhadap Kepuasn kerja Karyawan. 4(1). Jurnal Humaniora: Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi Dan Hukum: 46-60.
George  2012  (dalam  Lie  TF,  dkk).  2018.  Pengaruh  kepuasn  kerja  Terhadap  Kinerja  karyawan  melalui  Motivasi  pada CV.Union Event Planner. Agora. 6(1).
Harahap,  Khair.  2019.  Pengaruh  Kepemimpuinan  Danb  Kompensasi  Terhadap  Ke[puasan  Kerja  Melalui  Motivasi  Kerja. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen.2(1).
Hasmalawati,  Restya.  2017.  Hubungan  Kualitas  Kerjs    Terhadap  Motivasi  Kerja  Karyawan  Di  Puskesmas  Paya  Bakong Aceh. Jurnal Sains Psikologi. 6(2). 63-67.
Hasibuan,2012(dalamBabII,Sinta).https://sinta.unud.ac.id/uploads/dokumen_dir/56c54024d6a44fd207e32440b33df418.pdf/.
Hasibuan, Malayu S.P. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: Penerbit PT Bumi Aksara.
Hatta Muhammad, dkk. 2017. Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Kerjasama Tim, dan Kompensasi Terhadap Kepuasn Kerja serta  Dampaknya  Terhadap  Kinerja  Karyawan  PT.  PLN  (Persero)  Wilayah  Aceh.  Jurnasl  Magister  Manajemen. 01(01). 70-80.
Hermawan Endang. 2020. Pengaruh Iklm Organisasi dan Pengembangan Karir terhadp Kepuasn Kerja Serta Dampaknya terhadap Kualutas Pelayanan. 1(2). 86-95.
Hidayat  Anwar.  2021.”  Inner  Model  PLS  SEM  dalam  SMARTPLS”.  https://www.statistikian.com/2021/04/inner-model-pls- sem-smart-pls.html/ di akses pada 29 Juni 2021.
PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH VOLUME 4, NOMOR 1 EDISI NOVEMBER 2021 (ISSN 2615 – 0425, E-ISSN 2622 – 7142)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN & BISNIS): Pengaruh Kompensasi Dan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja dan Dampaknya Terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai Pada Kantor Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Provinsi Papua, Patmer Frits Apomfires dan Yasir Attamimi, PP 90 – 98
Hughes,  R.L.,  Ginnet,  R.C.,  dan  Curphy,  G.J.  2012.  Leadership:  Memperkaya  Pelajaran dari  Pengalaman,  Edisi  Ketujuh, Jakarta: Salemba Humanika.
Husein, Umar. 2014. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta : PT.Raja Grafindo Persada.
Idrus,  Muhammad.  2006.  Implikasi  Iklim  Organisasi  Terhadap  Kepuasan  Kerja  Dan  Kualitas  Kehidupan  Kerja  Karyawan. Jurnal Psikologo Universitas Diponegoro. 3(1). 94-106.
James, Gibson, dkk. 1986. Organisasi Dan Manajemen. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kartono 2016 (Dalam Hasyim 2020). Kinerja Karyawan: Gaya kepemimpinan, Pengawasan Dan disiplin. Bekasi. Universitas Kali Malang.
Kasmir 2017 (dalam SE Wasito 2018. Customer Service Excellent. PT Raja Grafindo Persada. Depok.
Nurcahyani, Adnyani. 2016. Pengaruh Kompensasi Dan Motivasi Terhadap Kinaerja Karyawan DAENGAN Kepuasn kerja Sebagai Variabel Intervening.E-Jurnal Manajemen Unud. 5(1). 500-532.
Nurjaman, Kadar. (2014). Manajemen Personalia. Bandung : CV Pustaka Setia.
Prasada,  Dodi.  2020.  Pengaruh  Etos  Kerja  Dan  Kompensasi  Teerhadap  Komitmen  Organisasi  Pada  DHL  Logistik  Di Jakarta. Jurnal Ilmiah, Manajemen Sumber Daya Manusia. 4(1). 51-59.
Republik Indonesia. 2009. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 :Tentang “Pe;ayanan Publik”. Jakarta : Kementrian Riset, Teknologi, dan Pendidikan.
Risamasu, Ferdinand. 2017. Pengantar Manajemen. Medan: Penerbit Madenatera.
Rivaldo  Yandra,  Sri  Langgeng.  Pengaruh  Kepemimpinan  dan  Motivasi  Terhadap  Kepuasan  Kerja  serta  Dampaknya Terhadap Kualitas Kerja. Jurnal Dimensi. 9(3). 505-515.
Rustilah, Sri. 2018. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Kompensasi Terhadap Kepuasn Kerja Dan Kinerja Pegawai Tenaga Kontrak. Jurnal Of Managementv Review. 2(2). 219-222.
Santoso  2014  (dalam  FGL  Raja).  HUBUNGAN  MOTIVASI,  LINGKUNGAN  KERJA,  KEPEMIMPINAN,  DISIPLIN  KERJA, DAN KINERJA KARYAWAN PT ASIANA TECHNOLOGIES LESTARY JAKARTA. Yogyakarta. e-Journal.
Sedarmayanti, HJ. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia “Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil”. Bandung: PT Refika Aditama.
Simamora  (dalam  Sutrisno  2015).  D  Ratnasari  2017.  “Bab  II  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia”. http://eprints.polsri.ac.id/4177/3/BAB%20II.pdf/ Pada tahun 2011.
Smith,  Kendall,  dan  Hulin  2006  (dalam  Lumban  Tobing  2015.  Tinjauan  Pustaka  Bab  II.  http://e- journal.uajy.ac.id/8871/3/2MM02220.pdf/
Suharsimi Arikunto 2010. Prosedur Penelitian Suatu pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
Sutrisno, Edy. 2017. Manajemen Sumber daya Manusia. Cetakan ke-9. Jakarta: Kencana
PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH VOLUME 4, NOMOR 1 EDISI NOVEMBER 2021 (ISSN 2615 – 0425, E-ISSN 2622 – 7142)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN & BISNIS): Pengaruh Kompensasi Dan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja dan Dampaknya Terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai Pada Kantor Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Provinsi Papua, Patmer Frits Apomfires dan Yasir Attamimi, PP 90 – 98
Syahrul.  2015.  Kepemimpinan  Dan  Inovasi  Lembaga  Pendidikan  (Pengalaman  Pondok  Gontor  VII  Putra  Sulawesi Tenggara). Jurnal Kajian Ilmu Pendidikan. 8(1). 394-708.
Thoha 2010 (Dalam Wardani 2016). Bab II Kajian Pustaka. http://repository.unpas.ac.id/15808/4/BAB%202.pdf/.
Usman  2011  (dalam  R  ahmadiansah).2016.  Pengaruh  motivasi  kerja  dan  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja  guru  SMK muhamadiah salatiga. Interdisciplinary Journal of Communication: 1(2).
Umar, Husein. 2001. Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Wexley,  Yukl,  2003,(Dalam  Sujati  2018).  Kepuasan  Kerja:  Arti  Penting,  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi,  Dan  dampak Implikasi Bagi organisasi. Yogyakarta: Univeersitas Sanata Darma.
Yamin, Martinis dan Maisah. 2010. Standarisasi Kinerja Guru. Jakarta: Persada Press. Yukl, Gary. 2005. Kepemimpinan Dalam Organisasi. Jakarta: PT INDEKS.