DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.166 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 395-402 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366

## Strategi Integrated Marketing Communication pada Baznas Demi Meningkatkan Partisipasi Generasi Milenial Indonesia dalam Berzakat
Fitriansyah Agus Setiawan *1 , Akhmad 2
1,2 Magister Ilmu Komunikasi, Universitas Paramadina, Indonesia Email: 1 akhmad.akhmad@students.paramadina.ac.id, 2 fitriansyah.setiawan@students.paramadina.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  strategi  kolaborasi  antara  Badan  Amil  Zakat  Nasional  (BAZNAS) dalam menciptakan platform digital yang menarik dan menginspirasi generasi milenial untuk berzakat. Metode penelitian  yang  digunakan  dalam  studi  ini  adalah  pendekatan  kualitatif  dengan  mengumpulkan  data  melalui wawancara  dengan perwakilan  BAZNAS,  perwakilan  organisasi  masyarakat  sipil,  dan  generasi  milenial.  Hasil penelitian menunjukkan kolaborasi antara BAZNAS dan pihak eksternal dapat menciptakan platform digital yang menarik dan inovatif untuk meningkatkan partisipasi generasi milenial dalam berzakat.
Kata Kunci : BAZNAS, Ekosistem, Kolaborasi

## Abstract
The  research  method  used  in  this  study  is  a  qualitative  approach  by  collecting  data  through  interviews  with BAZNAS representatives, representatives of civil society organizations, and millennials who actively participate in  giving  zakat.  In  addition,  this  study  also  conducted  a  literature  review  related  to  digital  fundraising, collaboration, and millennial participation. The results show that collaboration between BAZNAS and external parties can create an attractive and innovative digital platform to increase millennials' participation in charity.
Keywords: Baznas. Collaboration, Ekosistem

## 1. PENDAHULUAN
Umat islam memiliki kewajiban untuk menunaikan zakat. Zakat adalah harta tertentu yang wajib dikeluarkan oleh orang yang beragama Islam dan diberikan kepada golongan yang berhak menerimanya. Zakat ditunaikan untuk diberikan utamanya kepada golongan fakir miskin yang tidak mampu memenuhi kebutuhan hidupnya.
Berdasarkan outlook data zakat 2021 Baznas, Total potensi zakat di Indonesia, sebesar Rp 327,6 triliun, Besar potensi tersebut dirinci berdasarkan ragam jenisnya yakni zakat pertanian Rp 19,9 triliun, zakat  peternakan  Rp  19,51  triliun,  zakat  uang  Rp  58,78  triliun, zakat  penghasilan  dan  jasa  Rp  139,7 triliun, dan zakat perusahaan Rp 144,5 triliun.
Potensi  ini  sangat  mampu  untuk  membantu  pemulihan  ekonomi  nasional  paska  pandemi  yang masih dirasakan masyarakat menengah ke bawah dan membantu mereka yang tergolong miskin untuk mencapai  kehidupan  lebih  baik.  Data  Badan  Pusat  Statistik  (BPS)  menunjukkan,  jumlah  penduduk miskin Indonesia pada September 2022 tercatat sebanyak 26,36 juta orang.
Salah satu segmen zakat yang sangat potensial ialah generasi milenial, mengacu pada kelompok individu yang lahir antara tahun 1981 hingga 1996. Generasi ini memiliki peran yang signifikan dalam konteks sosial, ekonomi, dan teknologi, serta memiliki karakteristik unik yang mempengaruhi perilaku dan  preferensi  mereka  dalam  berbagai  aspek  kehidupan,  termasuk  filantropi  dan  pengumpulan  dana seperti  berzakat.  Di  Indonesia,  generasi  milenial  merupakan  salah  satu  kelompok  populasi  terbesar. Menurut data Badan Pusat Statistik (BPS), pada tahun 2021, generasi milenial menyumbang sekitar 43% dari  total  populasi  Indonesia.  Kehadiran  generasi  milenial  sebagai  kelompok  yang  signifikan  ini memberikan potensi besar dalam meningkatkan partisipasi mereka dalam aktivitas filantropi, termasuk berzakat.
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.166 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 395-402 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Permasalahan muncul ketika generasi milenial cenderung memiliki preferensi yang berbeda dalam berpartisipasi dalam aktivitas filantropi. Mereka melakukan donasi pada lembaga tidak tepat dan bahkan ditemukan  lembaga  yang  tidak  amanah  dalam  meyalurkan  dana  zakat  generasi  milenial  seperti  pada kasus penyelewangan dana zakat oleh Aksi Cepat Tanggap. Pada 2018 hingga 2020 lalu, lembaga ini diindikasikan  mengumpulkan  dana  masyarakat  Indonesia  sebesar  Rp  500  miliar  dan  tidak menyalurkannya secara tepat.
Oleh karena itu, penting bagi Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) sebagai lembaga yang diakui oleh pemerintah Indonesia menjadi wadah pengumpulan zakat nasional untuk mengenali karakteristik dan preferensi generasi milenial serta mengembangkan strategi yang tepat guna untuk meningkatkan partisipasi mereka dalam berzakat. Salah satu strategi yang selama ini digunaskan oleh Baznas ialah menggunakan konsep Integrateg Marketing Communication (IMC).
IMC adalah sebuah konsep yang melibatkan koordinasi dan integrasi  semua  elemen  komunikasi pemasaran  perusahaan  secara  menyeluruh  dan  terpadu,  dengan  tujuan  untuk  mencapai  konsistensi, efektivitas,  dan  efisiensi  dalam  komunikasi  pemasaran.  IMC mencakup  berbagai  bentuk  media, termasuk  iklan,  promosi  penjualan,  hubungan  masyarakat,  direct  marketing, dan  publisitas  (Clow Baack, 2018).
Dalam  jurnal  ini,  akan  diteliti  bagaimana  Baznas  berusaha  membangun  ekosistem  digital fundraising yang efektif melalui strategi IMC. Baznas berusaha memanfaatkan perkembangan teknologi dan  gaya  hidup  digital  generasi  milenial  dalam  meningkatkan  partisipasi  mereka  dalam  berzakat. Dengan memahami posisi generasi milenial di Indonesia, gaya hidup mereka, dan preferensi mereka dalam  berpartisipasi  dalam  aktivitas filantropi,  diharapkan  strategi  kolaboratif  ini  dapat menciptakan ekosistem  digital  yang  menarik,  mudah  diakses,  dan  memotivasi  generasi  milenial  untuk  berzakat dengan lebih aktif.
Melalui penelitian ini, diharapkan dapat ditemukan rekomendasi strategis yang dapat membantu BAZNAS  dan  pihak  eksternal  dalam  merancang  platform  digital  yang  efektif,  meningkatkan kepercayaan  generasi  milenial,  dan  mendorong  partisipasi  mereka  dalam  berzakat.  Dengan memanfaatkan potensi generasi milenial sebagai kontributor zakat yang signifikan melalui pendekatan digital yang inovatif, diharapkan dapat terwujud ekosistem fundraising.
Ada  beberapa  landasan  teori  yang  terkait  dengan  konsep  IMC  (Northrop    Hingley,  2015), diantaranya:
a. Teori Komunikasi: Konsep IMC didasarkan pada prinsip dasar komunikasi, yaitu bahwa pesan yang efektif  harus  dikirim  dari  sumber  ke  penerima  dengan  cara  yang  jelas,  persuasif,  dan  konsisten. Dalam  IMC,  pesan  pemasaran  disampaikan melalui berbagai  saluran  komunikasi  secara terpadu, sehingga dapat mencapai target audiens dengan cara yang efektif.
b. Teori Pemasaran: IMC bertujuan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pemasaran dengan mengintegrasikan  berbagai  elemen  pemasaran  seperti  iklan,  promosi  penjualan,  dan  hubungan masyarakat.  Dengan  cara  ini,  perusahaan  dapat  memaksimalkan  pengaruh  dari  setiap  elemen pemasaran dan mencapai tujuan pemasaran yang lebih efektif.
c. Teori Branding: Branding adalah proses pembentukan citra dan identitas merek yang kuat di benak konsumen. Dalam IMC, branding menjadi sangat penting karena semua elemen pemasaran harus bekerja  sama  untuk  menciptakan  citra  dan  identitas  merek  yang  konsisten  dan  kuat  di  benak konsumen.
d. Teori  Pengaruh  Sosial:  IMC  juga  didasarkan  pada  prinsip pengaruh  sosial,  yaitu  bahwa individu cenderung  mempengaruhi  satu  sama  lain  dalam  memutuskan  perilaku  konsumsi.  Dalam  IMC, perusahaan media harus memahami faktor-faktor sosial yang mempengaruhi perilaku konsumen dan merancang pesan pemasaran yang sesuai dengan nilai dan preferensi konsumen.
Konsep IMC pertama kali diperkenalkan oleh Don Schultz dan kolaboratornya pada tahun 1980- an. Dalam industri media, IMC menjadi  semakin penting karena perubahan perilaku konsumen yang semakin  canggih  dan  perubahan  teknologi  media.  Berikut  beberapa  ahli  yang  terkait  dengan  konsep IMC:
1. Don Schultz (1980-an) - mengembangkan konsep IMC
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.166 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 395-402 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
2. Philip Kotler (1990-an) - memperkenalkan konsep "4C" dalam IMC: customer needs and wants, cost, convenience, communication
3. Tom Duncan (1990-an) - mengembangkan model IMC Planning Process.
IMC telah dipelopori oleh berbagai ahli pemasaran, di antaranya Philip Kotler dan Don Schultz. Kotler  adalah  seorang  profesor  pemasaran  di  Northwestern  University,  dan  Schultz  adalah  seorang profesor  pemasaran  di  Northwestern  University  dan  pendiri  Integrated  Marketing  Communication Institute. Dalam bukunya yang berjudul "Integrated Marketing Communication: Cutting-Edge Thinking That  Brings  Out  the  Best  in  Advertising,  Public  Relations,  and  Marketing,"  (Schultz,  2020)  mereka menjelaskan bahwa IMC melibatkan koordinasi semua saluran komunikasi perusahaan dan pesan-pesan pemasaran  ke  dalam  program  terpadu.  IMC  mengharuskan  perusahaan  untuk  memiliki  strategi  yang terintegrasi dan berkelanjutan untuk membangun merek dan mencapai tujuan pemasaran mereka.
Beberapa jurnal terdahulu yang membahas terkait peran IMC ini kami paparkan sebagai rujukan dalam penulisan jurnal ilmiah ini. Jurnal tersebut antara lain:
1. Analisis  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  dalam  Meningkatkan  Penjualan  di  Perusahaan Media"  oleh  (I.  Widianto,  2013)  adalah  sebuah  artikel  jurnal  yang  membahas  tentang  strategi komunikasi pemasaran terpadu dalam meningkatkan penjualan di perusahaan media televisi. Penulis melakukan  analisis  terhadap  perusahaan  media  televisi  untuk  mengetahui  bagaimana  strategi komunikasi pemasaran terpadu dapat meningkatkan penjualan.
2. Strategi Komunikasi Badan Amil Zakat Nasional dalam Pengumpulan Zakat Maal (Rama Wijaya Kesuma  Wardani,  2017)  adalah  sebuah  artikel  jurnal  yang  membahas  b entuk komunikasi  dalam pengumpulan zakat maal menggunakan sarana media online dan komunikasi tatap muka, dengan muzakki.  Penulis  melakukan  penelitian  untuk  mengetahui  strategi  komunikasi  yang  meliputi manajemen  komunikasi,  bentuk  komunikasi,  dan  sosialisasi  dalam  pengumpulan  Zakat  Maal  di BAZNAS Jawa Barat.
3. Peran Media Digital Dalam Strategi Komunikasi Pemasaran Lembaga Filantropi Islam Di Indonesia (Arina  Muntazah  dan  Rosiana  Andhikasari,  2022)  adalah  sebuah  artikel  jurnal  yang  membahas mengetahui  dan  menggambarkan  peran  media  digital  dalam  implementasi  strategi  komunikasi pemasaran  pada  Lembaga  Filantropi  Islam  di  Indonesia.  Penulis  melakukan  penelitian  untuk mengetahui sejauh mana penggunaan digital integrated marketing communication (DIMC) memiliki peran penting dalam pemasaran
4. Komunikasi Pemasaran Terpadu Dalam Meningkatkan Dana ZIS Pada Lembaga Amil Zakat Di Era Covid-19  oleh  (Muhamad Mujib  dan Mega  Amelia Nurvianti  2022)  adalah  sebuah  artikel  jurnal yang membahas tentang penerapan strategi inegtared marketing communication dalam memasarkan zakat  infak  dan  sedekah.  Penulis  melakukan  penelitian  untuk  mengetahui  penerapan  strategi komunikasi pemasaran terpadu pada LAZ Yatim Mandiri Kantor Layanan Lamongan pada masa pandemi covid-19
5. Zakat Literacy Index among Millenials (Puskas BAZNAS, 2020) adalah sebuah artikel jurnal yang membahas  tentang  pemahaman  generasi  melinial  terhadap  zakat.  Penulis  melakukan  penelitian untuk mengetahui sejauh tingkat pemahaman literasi zakat di kalangan generasi milenial.
Dalam perusahaan media, IMC juga melibatkan berbagai disiplin ilmu seperti jurnalisme, desain grafis, hubungan masyarakat, dan pemasaran. Oleh karena itu, perusahaan media harus memiliki tim yang  terlatih  dan  berpengalaman  dalam  strategi  IMC  untuk  memastikan  kesuksesan  kampanye pemasaran mereka.

## 2. METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini, penulis mengadopsi pendekatan kualitatif dengan menggunakan desain studi kasus untuk memperoleh pemahaman yang mendalam tentang fenomena kolaborasi antara  BAZNAS dan  pihak  eksternal  dalam  membangun  ekosistem  digital  fundraising  serta  meningkatkan  partisipasi Generasi  Milenial  dalam  berzakat.  Pendekatan  ini  memungkinkan  penulis  untuk  mengungkap kompleksitas dan dinamika yang terjadi dalam konteks spesifik ini (Creswell, 2013).
Untuk  memilih  partisipan  penelitian,  penulis  menggunakan  teknik  purposive  sampling  yang memungkinkan penulis memilih partisipan yang memiliki relevansi dan pengalaman yang sesuai dengan
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.166 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 395-402 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
topik penelitian. Dalam hal ini, penulis melibatkan Manajemen BAZNAS, perwakilan pihak eksternal yang  terlibat  dalam  kolaborasi,  dan  Generasi  Milenial  yang  aktif  berpartisipasi.  Dengan  melibatkan partisipan  yang  tepat,  penulis  dapat  menggali  berbagai  sudut  pandang  dan  memperkaya  pemahaman penulis tentang fenomena yang diteliti (Silverman, 2016).
Untuk  mengumpulkan  data,  penulis  menggunakan  teknik  wawancara  mendalam  sebagai  alat utama. Melalui wawancara mendalam, penulis dapat memperoleh pemahaman yang mendalam tentang pandangan, sikap, dan pengalaman informan terkait kolaborasi dan partisipasi Generasi Milenial dalam berzakat. Pendekatan ini memungkinkan penulis untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam dan nuansa dari perspektif mereka yang terlibat dalam proses ini (Bogdan  Biklen, 2007).
Dalam menganalisis data yang telah terkumpul, penulis mengadopsi pendekatan analisis tematik. Pendekatan ini memungkinkan penulis untuk mengidentifikasi tema-tema yang muncul dari data dan mengeksplorasi  pola-pola  tematik  yang  relevan  dengan  kolaborasi  dan  partisipasi  Generasi  Milenial dalam  berzakat.  Dengan  menggunakan  pendekatan  ini,  penulis  dapat  memperoleh  pemahaman  yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan program digital fundraising BAZNAS dan implikasinya bagi partisipasi Generasi Milenial dalam berzakat (Patton, 2015).
Metode  penelitian  terkait  komunikasi  pemasaran  terpadu  atau  Integrated  Marketing Communication (IMC) di BAZNAS dilakukan dengan beberapa cara, di antaranya: 1. Wawancara: metode ini dapat digunakan untuk mendapatkan informasi mendalam dari para pelaku industri  media  mengenai  penerapan  konsep  IMC  dalam  kampanye  pemasaran.  Peneliti  dapat mewawancarai  para  pekerja  media  yang  terkait  dengan  kampanye  pemasaran,  seperti  perencana strategi pemasaran, kreatif, dan eksekutif pemasaran. Dalam tahapnya, kami melakukan perancangan wawancara,  dimana  dalam  tahapan  ini  kami  memastikan  pertanyaan  wawancara  relevan  dengan topik  penelitian,  lalu  kami  melakukan  sampling  dan  pengumpulan  data,  lanjut  kepada  tahapan pemrosesan data dan analisis serta interpretasi hasil.
2. Observasi : Metode observasi melibatkan peneliti sebagai pengamat langsung dalam mengamati interaksi  dan  kegiatan  yang  terjadi  antara  BAZNAS  dan  pihak  eksternal  serta  Generasi  Milenial dalam  konteks  membangun  ekosistem  digital  fundraising.  Observasi  dapat  dilakukan  secara langsung di lapangan atau melalui pengamatan terhadap dokumentasi yang ada.
Dalam penelitian ini kami memiliki 3 tujuan utama yaitu hendak meneliti terkait integrasi pesan pemasaran, efektivitas penggunaan media sosial, dan kinerja pemasaran.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Setelah melakukan riset pada sumber penelitian kami dimana partisipan penelitian ini terdiri dari Direktur Pengumpulan BAZNAS, Direktur Layanan dan Promosi serta tim bidang pengumpulan pada Kedeputian  1  BAZNAS  serta  generasi  milenial  yang  pernah  berinteraksi  dan  terpapar  informasi kampanye BAZNAS. Data kualitatif yang dikumpulkan dari wawancara ini kami analisis menggunakan pendekatan analisis isi. Sementara data kesimpulan yang dihasilkan ialah  pentingnya Integrated Marketing Communication (IMC) dalam meningkatkan jumlah milenial yang berzakat di Indonesia.

## 3.1. Integrasi Pesan Pemasaran
Hasil penelitian menunjukkan bahwa BAZNAS telah berhasil mengintegrasikan pesan pemasaran mereka dengan menggunakan IMC. Informan menyatakan bahwa beberapa contoh taktik yang sudah digunakan  oleh  BAZNAS  sebagai  strategi  integrated  marketing  communication  meliputi:  Periklanan Terpadu: Menggabungkan iklan cetak, iklan televisi, iklan radio, iklan digital, dan iklan luar ruang untuk mencapai target audiens dengan pesan yang konsisten.
Informan  menyatakan  IMC  sangat  membantu  BAZNAS  dalam  upaya  meningkatkan  kesadaran generasi  milenial  dalam  menunaikan  zakat.  Keberhasilan  Fundraising  (Fr)  berbanding  lurus  dengan keberhasilan komunikasi dan literasi (C), seberapa baik layanan (S) yang dilakukan, dan keberhasilan kanal donasi (Ch) yang dimiliki. Berikut gambarannya :
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.166 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 395-402 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366

## Gambar 1. Ilustrasi keberhasilan Fundraising
1. Media  Komunikasi  :  Kampanye  melalui  internet,  social  media,  pesan  wa,  email  baik  organic maupun berbayar
2. Kanal Pembayaran : Generasi milenial semakin mudah dengan metode pembayaran online, transfer, qris , fintech dan platform digital yang disiapkan oleh BAZNAS maupun mitra seperti e-commerce dan crowd funding.
3. Sevice,  layanan  yang  diberikan  BAZNAS  secara  online  kepada  para  muzaki  geneasi  mileniail seperti memberikan notifikasi pembayaran, layanan doa, bukti setor zakat, konsultasi, dan informasi penyaluran zakat.
Adapun  Implementasi  IMC  BAZNAS  dalam  menjangkau  generasi  milenial  dijelaskan  dengan gambaran berikut ini :
1. Pull  (organic)  adalah  komunikasi  normal  bukan  berbayar  dengan  memposting  konten  baik  teks, gambar atau video melalui social media FB, IG, Youtube.
2. Push (paid ads) adalah komunikasi di social media atau platform digital dengan cara berbayar atau iklan di meta ads dan google ads.
3. Direct  message  adalah  komunikasi  interpersonal  dengan  mengirimkan  pesan  kepada  stakeholder termasuk pelanggan melalui email, wa, telegram dan aplikasi pengiriman pesan digital lainnya.
4. Influencer (semi organic) merupakan strategi komunikasi dengan menggunakan public figure yang menyampaikan  pesan  sebagai  duta  perusahaan  atau  organisasi  dengan  konsep  probono  maupun berbayar.

## 3.2. Penggunaan Platform Digital
Hasil observasi dan wawancara terhadap informan ditemukan kesimpulan bahwa platform digital menjadi  bagian  sangat  penting  dalam  penerapan  IMC.  Penggunaan  media  social,  website,  platform pembayaran  online  baik  terbukti  mampu  meningkatkan  partsipasi  generasi  milenial  dalam  berzakat. Berikut  penjelasan  pemanfaatan  platform  digital  yang  digunakan  BAZNAS  dalam  membangun partisipasi generasi milenial.
1. Multi-Platform  :  BAZNAS  semakin  dekat  dengan  ekosistem  generasi  milenial  dengan  hadir  dan aktif di semua platform digital. BAZNAS membuat platform digital sendiri seperti aplikasi cinta zakat, website dan simbalite. BAZNAS juga bekerjsama dengan pihak eksternal seperti social media platform, e-commerce, non commercial platform, innovative platform, artificial intelligent platform. Sampai saat ini BAZNAS hadir di lebih dari 130 paltform digital.
2. Konten yang Kreatif dan Berbagi Cerita : BAZNAS terus berbenah dalam menciptakan konten yang kreatif untuk menarik perhatian generasi milenial. Misalnya, BAZNAS dapat menghadirkan cerita inspiratif  tentang  manfaat  berzakat,  membagikan  pengalaman  sukarelawan,  atau  menghadirkan cerita  kesuksesan  yang  dihasilkan  dari  penerima  manfaat  dari  zakat  yang  ditunaikan  generasi milenial.  Konten  yang  emosional  dan  memiliki  narasi  yang  kuat  akan  membantu  membangun keterikatan dan memotivasi generasi milenial untuk berpartisipasi aktif dalam berzakat.
3. Memanfaatkan  Fitur  Interaktif  dan  Teknologi  Inovatif:  BAZNAS  dapat  memanfaatkan  fitur interaktif seperti Augmented Reality (AR) atau Virtual Reality (VR) dengan diluncukannya zakat metaverse  dan  robot  zakat,  untuk  menciptakan  pengalaman  yang  menarik  dan  interaktif  terkait berzakat. Dengan memanfaatkan fitur dan teknologi ini, BAZNAS dapat menciptakan keterlibatan yang lebih dalam dan meningkatkan partisipasi generasi milenial dalam berzakat.
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.166 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 395-402 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366

## 3.3. Hasil implementasi IMC
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  pengukuran  kinerja  setelah  menerapkan  strategi  IMC (Integrated Marketing Communication) pada BAZNAS telah meningkatkan partisipasi generasi milenial dalam berzakat. Hal ini bias dilihat dari metode yang dilakukan sebagai berikut:
Analisis data media sosial: Melalui platform media sosial yang digunakan oleh BAZNAS, seperti Facebook,  Instagram,  Twitter,  atau  YouTube,  terlihat  data  statistik  yang  mencakup  jumlah  pengikut, tayangan,  interaksi,  dan  berbagi  konten.  Analisis  ini  memberikan  gambaran  tentang  sejauh  mana kampanye pemasaran BAZNAS berhasil menjangkau dan melibatkan generasi milenial.
Survei  dan  wawancara:  Melakukan  survei  atau  wawancara  dengan  generasi  milenial  yang berpartisipasi  dalam  zakat  setelah  melihat  kampanye  pemasaran  BAZNAS  sehingga  memberikan wawasan  langsung  tentang  efektivitas  strategi  IMC.  Pertanyaan  dalam  survei  atau  wawancara  ini mencakup  tingkat  kesadaran  mereka  tentang  zakat  sebelum  dan  setelah  kampanye,  faktor  apa  yang mempengaruhi  mereka  untuk  berpartisipasi,  dan  sejauh  mana  pesan-pesan  pemasaran  BAZNAS mempengaruhi keputusan mereka.
Analisis  konversi:  Melalui  tautan  khusus  atau  kode  promo  yang  digunakan  dalam  kampanye pemasaran,  BAZNAS melacak jumlah orang yang mengklik tautan tersebut dan kemudian berdonasi atau berpartisipasi dalam zakat. Analisis konversi ini memberikan gambaran tentang seberapa sukses kampanye IMC dalam menghasilkan tindakan yang diinginkan.
Peningkatan  pengumpulan  zakat:  Salah  satu  indikator  kinerja  pemasaran  yang  penting  adalah peningkatan  pengumpulan  zakat  dari  generasi  milenial.  Pada  tahun  2022  jumlah  pembayar  zakat  dari generasi  milenial  sangat  mendominasi  dengan  porsi  sekitar  70  %.  BAZNAS  membandingkan pengumpulan zakat sebelum dan setelah penerapan strategi IMC dan terlihat adanya peningkatan yang signifikan. Rata-rata pertumbuhan pengumpulan zakat diatas 20 % setiap tahunnya, jauh diatas rata-rata sebelum menerapkan IMC. Ini menjadi ukuran yang jelas tentang efektivitas kampanye IMC BAZNAS.
Evaluasi feedback dari generasi milenial: Kami mengumpulkan dan mengevaluasi umpan balik dari generasi milenial yang berpartisipasi dalam zakat setelah melihat kampanye pemasaran BAZNAS. Ini melibatkan evaluasi yang dilakukan melalui survei online, komentar di media sosial, atau umpan balik langsung  dari  acara  atau  kegiatan  yang  diadakan  oleh  BAZNAS.  Evaluasi  ini  memberikan  wawasan tentang bagaimana pesan-pesan pemasaran BAZNAS diterima dan direspon oleh generasi milenial.
Dengan menerapkan metode pengukuran di atas,  BAZNAS mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang efektivitas  strategi  IMC mereka  dalam meningkatkan partisipasi  generasi milenial  dalam berzakat. Informasi ini digunakan untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan kampanye pemasaran, serta untuk mengoptimalkan upaya pemasaran di masa depan.

## 4. KESIMPULAN
Penelitian  dilakukan  dengan  menggunakan  metode kualitatif  dan  teknik  pengumpulan  data yang dilakukan  melalui  wawancara  dengan  informan  kunci.  Hasil  dari  penelitian  ini  secara  umum menunjukkan bahwa BAZNAS tepat menerapkan strategi IMC dalam meningkatkan partisipasi generasi milenial  dalam  berzakat.  IMC  terbukti  efektif  meningkatkan  pengumpulan  zakat  melalui  komunikasi online, kanal pembayaran dan service secara online. Pertumbuhan zakat mengalami kenaikan signifikan setelah menggunakan strategi IMC.

## DAFTAR PUSTAKA
Clow,  K.  E.,    Baack,  D.  (Eds.).  (2018).  Integrated  Advertising,  Promotion,  and  Marketing Communications (8th ed.). Pearson Education limited.
Northrop, M.,  Hingley, D. (2015). Communication. In Studying for a Foundation Degree in Health. https://doi.org/10.4324/9781315684635-12
Schultz. (2020). Integrated Marketing Communication: Cutting-Edge Thinking That Brings Out the Best in Advertising, Public Relations, and Marketing.
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.166 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 395-402 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
I. Widianto. (2013). Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Meningkatkan Penjualan di Perusahaan Media.
Rama  Wijaya  Kesuma  Wardani.  (2017).  Strategi  Komunikasi  Badan  Amil  Zakat  Nasional  dalam Pengumpulan Zakat Maal.
Muhamad  Mujib  dan  Mega  Amelia  Nurvianti.  (2022).  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  Dalam Meningkatkan Dana ZIS Pada Lembaga Amil Zakat Di Era Covid-19.
Puskas BAZNAS. (2020). Zakat Literacy Index among Millenials.
Creswell W. John. (2013). Research Design Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan Mixed.
Patton, M. Q. (2015). Qualitative Evaluation and Research Methods.
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.166 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 395-402 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366

## Halaman Ini Dikosongkan