http://journal.uin-alauddin.ac.id/index.php/lamaisyir Publisher: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Alauddin Makassar

## The Implementation of Khyar in Online purchase and in Increasing Costumers Satisfaction
Kamiruddin 1 , Aksi Hamzah 2 , Sitti Nikmah Marzuki 3 , Kamaruddin 4 1,2,3 Institut Agama Islam Negeri Bone, Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar 4 e-mail: kamiruddinamin@mail.com, aksihamzah@gmail.com, nikmah.marzuki@gmail.com, dr.kamaruddin46@gmail.com 4 Received: 21 June 2021; Revised: 28 June 2023; Published: 22 June 2024

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan mendorong mahasiswa agar menerapkan khiyār pada jual  beli online dan  menciptakan  model  penerapan“ khiyār” demi  kepuasan pelanggan.  Penelitian  hadir  disebabkan  berkembangnya  jual  beli online yang penerapannya berbeda dengan khiyār , peristiwa tersebut menyebabkan usaha tidak berkah,  penipuan,  dan  menimbulkan  kerugian  pelanggan.  Permasalahan  krusial dalam  penelitian  ini  tidak  sejalan  ilmu  yang  diperoleh  mahasiswa  dengan penerapan khiyār di  lapangan.  Penelitian  ini  deskriptif  kualitatif.  Objek  penelitian peran khiyār dalam  jual  beli online ,  sumber  data mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnisi  Islam  yang  melakukan  jual  beli online. Instrumen  penelitian:  observasi, interview ,  dan  catatan  lapangan.  Teknik  pengolahan  data: editing,  deskripsi, dan interpretasi. Hasil penelitian konsep penerapan khiyār pada jual beli online disepakati semua  mahasiswa,  namun  prakteknya  terdapat  5  mahasiswa  tidak  menerapkan khiyār dan selebihnya melaksanakan. Terdapat penjual yang menjual barang di atas tawaran  orang  lain  dan  penjual  menolak  pengembalian  barang,  sementara  dalam Islam jual beli dibolehkan berlakunya hak khiyār dalam kasus tersebut.
Kata Kunci: Khiyār ; Jual beli Online; Pelanggan.

## Abstract
This research aims at encouraging students to implement khyar in online transactions and creating  its’  applicatio n  model  in  order  to  obtain  costumers  satisfaction.  The  research  was initiated  due  to  the  development  of  common  online  purchase  and  transactions  whose applications  are  different  from  that  of  khyar.  This  can  also  potentially  cause  the  business  to lose its’ e lement of spiritual blessings and be susceptible to fraud and loss on the side of the costumers.  The  crucial  issue  found  in  the  research  is  that  what  students  learn  at  schools  or campus in theories are not in line with what the application of kyar in real life. The nature of the  research  is  descriptive  and  qualitative  and  its’  object  is  the  implementation  of  khyar  in online purchase and its’ data source is taken from students of the Faculty of Islamic Business and  Economy  who  make  online  purchase  and  transactions.  The  instruments  of  research  are observations,  interviews  and  field  records  and  data  tabulation  techniques  used  are  editing, descriptions  and  interpretations.  The  result  of  the  research  shows  that  the  conceptual implementation of the khyar is agreed upon by all of the students except for five of them. There are  vendors  who  sold  their  products  over  someone  else’s  bargain  and  there  are  those  who denied  products  return  while  according  to  Islam  that  practice  should  be  allowed  under  the ruling of khyar.
Keywords: K hiyār ; Online buying and selling; Customer.

## PENDAHULUAN
Pelanggan  mencapai  kepuasan  baik  kepuasan  fungsional  (pemakaian sesuatu produk dari jual beli), maupun kepuasan psikologi yaitu sesuatu yang didapat  dari  atribut  yang  tidak  berwujud  (Senang  berbelanja online karena pelayanan nyaman, tidak terdapat penekanan, sama-sama rida, dan transaksi di rumah),  hal  ini  disebabkan  kemudahan  dalam  transaksi online .  Melakukan bisnis sebaiknya secara komparatif, kompetitif dan inovasi industri (Weng and Chen  2022),  sehingga  penerapan khiyār pada  jual  beli online dirancang  untuk menciptakan  transaksi  yang  adil,  tidak  terjadi  kezaliman,  dan  mendatangkan keberkahan  dengan  harapan  tidak  mencetak  mahasiswa  pengangguran, menciptakan  lapangan  kerja,  memanimalisir  kemiskinan,  dan  meningkatkan kepuasan pelanggan. Transaksi online telah mengubah lanskap ekonomi global menjadi  ekonomi  digital,  di  mana  pembayaran  menjadi  lebih  praktis,  mudah, aman,  nyaman, meningkatkan  kejujuran,  keadilan,  terhindar  dari  unsur penipuan  sehingga  transaksi  menjadi  berkah(Arham,  Kamiruddin  et  al.  2024; Ariyati et al. 2020; Hafid et al. 2024). Jual beli online mengalami pergeseran dari berburu  dan  mengumpulkan  barang  menjadi  praktik  ekonomi e - commerce berbasis  digitalisasi  dengan  menggunakan khiyār (Hobbis  and  Hobbis  2023) . Pada  tahun  2016,  jumlah  total  pengguna  internet  di  Indonesia  mencapai  88,1 juta,  sedangkan  pada  tahun  2017,  jumlahnya  meningkat  sebesar  51%  menjadi 132,7 juta (hampir mencapai setengah dari total populasi penduduk Indonesia (Solim  et  al.  2019).  Transaksi offline menggunakan  durasi  sekitar  75  menit mencari  tempat dan  memilih  barang  sementara online efektif  sekitar  15  menit (Low and Clifford Lee 2021).
Hadirnya  manusia  beriringan  munculnya  masalah  ekonomi  sehingga manusia  terdorong  maju  dan  sejahtera  (Nurjannah,Sirajuddin,  Rukmanasari, and  Misbahuddin  2023). Perkembangan  dari  transaksi online di  platform e - commerce telah meningkat pesat (Xue, Li, and Han 2021). Saat ini sekitar Rp 94 triliun  atau  mencapat  US$  8  miliar  nilai  total  pasar  e - commerce  di  Indonesia. Pada tahun 2016 meningkat setara dengan Rp 283 triliun atau mencapai US$ 24 miliar (Budhi  2016),  Perkembangan  big  data e-commerce keuangan  internet berkembang pesat transaksi mendekati $ 7 triliun pada 2019 jumlah kumulatif lebih  dari  2,5  juta  (Meng,  Zhou,  and  Liu  2020). Jumlah  pengguna  situs e- commerce telah  mengalami  peningkatan  signifikan  dari  70,8  juta  pada  tahun 2017 menjadi 129,9 juta pengguna pada tahun 2020 (Ananthio et al. 2023; Liu et
al.  2022).  Berikut  5  platform  yang  mendominasi  pasar e-commerce , marketplace yang terkenal dan populer di Indonesia tahun 2022:
Tabel 1.1 Marketplace yang terkenal dan populer di Indonesia tahun 2022 No E-commerce Pangsa Pasar/Tahun 1 Tokopedia 147,8 Juta 2 Shopee 127,4 Juta 3 Bukalapak 14,8 % penetrasi O2O dipimpin 42 %. 4 Lazada Indonesia pertumbuhan 2,4 kali lipat dibandingkan 2020 5 Blibli 18,4 Juta
Sumber: Perusahaan app tracking Indonesia berdasarkan laporan penelitian the state of e-commerce app marketing 2022.
Berdasarkan  platform e - commerce kaitanya  kemampuan  daya  beli mahasiswa  secara online menandakan  bahwa  semakin  baik  layanan  atau platform e - commerce ,  semakin  besar  pula  kemungkinan  mahasiswa  untuk berbelanja  secara online, sehingga  terdapat  korelasi  yang  signifikan  antara layanan daya beli, dengan nilai korelasi yang tinggi sebesar 0,985 (Komala and Sugilar  2020). Adapun  data  pengunjung Marketplace terbesar  adalah  shopee pengunjung  web  bulanan  mencapai  93.440.300  lebih  lengkapnya  dalam diagram berikut;(Putri and Gunawan 2020) .
Berikut adalah Diagram 1.1 Data Pengunjung Marketplace
72973300 67900000 39263300 28383300 71533300 69800000 37633300 24400000 93440300 86103300 35288100 22021800 0 10000000 20000000 30000000 40000000 50000000 60000000 70000000 80000000 90000000 100000000 Shopee Tokopedia Bukalapak Lazada Pengunjung Marketplace 2019 s.d. 2020 Pengunjung 2019 Q4 Pengunjung 2020 Q1 Pengunjung 2020 Q2
Pelaku online di  42  kota  di  Indonesia  menunjukkan  98,6%  populasi menggunakan internet sebagai transaksi dan 63,5% melalukan transaksi. Tahun 2017 meningkat menjadi 143,26 juta konsumen. Berdasarkan hasil survei tahun 2017 yang dilakukan oleh penyedia layanan belanja online ada 5 kota terbesar antara lain; (Panjaitan, Panggabean, and Nainggolan 2020).
Tabel 1.2 Survei Tahun 2017 oleh Penyedia Layanan Belanja Online 5 Kota Terbesar No Kota Jumlah 1 2 3 4 5 Jakarta Surabaya Medan Bandung Makassar 41,94% 20,90%
7,76%
7,72% 4.42%
Berdasarkan  diagram  tersebut  platform e-commerce terbesar  di Indonesia tahun  2015  Olx  dengan  pangsa  pasar  14,77%  dan  terakhir  Alibaba 3,21% (Rahman  and  Dewantara  2017).  Hal  ini  berbeda  dengan  hasil  penelitian Eka  Sri  Wahyuni  bahwa  yang  sering  dikunjungi  saat  ini  adalah marketplace Shopee .(Wahyuni  2019). Perkembangan  dunia  teknologi  di  Indonesia  sangat pesat  mencapai  peringkat  ketiga  di  Asia  untuk  lebih  rinci  antara  lain;  (Putra, 2015;)
14.77% 13.12% 12.07% 10.33% 9.80% 8.77% 8.08% 7.89% 5.12% 3.21% Diagram 1.2 E-Commerce Terbesar di Indonesia Tahun 2015 OLX Lazada Tokopedia Bukalapak Amazon Bhinneka Elevenia Ebay “Z” Alibaba

## Tabel 1.3 Perkembangan Dunia Tekhnologi di Indonesia
No Flatfrom Total Pengguna 1  Facebook 44,6 Juta 2  Twitter 19,5 Juta 3  Data Asosiasi E-Commerce Indonesia 2013 Mencapai Rp. 80 Triliun 4  E-Commerce  dan  Google  Indonesia 2014 USD 8 s.d. USD 24 Miliar 5  Online Shopee Tumbuh  40%  dan  53%  Tahun Depat Bank  Indonesia  (BI)  mencatat,  transaksi e-commerce pada  bulan  Maret  2020 mencapai total 98,3 juta.  (Kunci 2020), Lebih dari 25 juta individu diperkirakan telah secara aktif melakukan transaksi melalui e-commerce dengan proyeksi mencapai Rp.130 miliar.  Penelitian  ini  menarik  diteliti  karena  berkembangnya  jual  beli online bukan hanya  aspek  positif,  namun e-commerce menyebabkan  efek  negatif,  terutama  dalam peningkatan  tindak  kejahatan  di  luar  dan  di  dunia  maya  (cyber)  dipengaruhi  oleh tekhnologi  dan  ilmu  pengetahuan  (Pidana  2023).  Menurut  laporan  dari  Direktorat Cyber Crime Polri, pada tahun 2017 terdapat 1.763 kasus cybercrime yang mencakup berbagai  jenis  kejahatan  dalam  transaksi  elektronik,  kejahatan  komputer,  penipuan, dan  sebagainya  (Solim  et  al.  2019).  Indonesia  menempati  posisi  dalam  tiga  besar negara  dengan  kasus  penipuan online tertinggi,  dengan  tingkat  penipuan online mencapai  26%.  Diikuti  oleh  Vietnam  dengan  tingkat  25%,  dan  India  dengan  24% (Ulum  2020). Dibalik  popularitas  internet,  kejahatan  online  menjadi kekhawatiran  dengan  angka  1.409  kasus  pada  September  2020.(Kamiruddin, Hardianti, and Farida 2021). Total pengaduan dari masyarakat mengenai penipuan online telah  mencapai  1.616  kasus.  Salah  satu  contoh  kasus  dari  sekian  banyaknya adalah  penangkapan  4  remaja yang  masih  bersekolah  di  tingkat  SMP  karena  terlibat dalam  kegiatan  penipuan online dengan  menggunakan  platform  Instagram  dengan modus jual beli (Tantimin 2021).
Kasus  yang  diterima  pada  tahun  2020  penipuan online menjadi  kasus paling tinggi dalam  laporan Polrestabes Surabaya mencapai 52,46%, termasuk maraknya sistem deteksi penipuan untuk pedagang e-commerce (Lei et al. 2020; Zulkifli 2021).
Kabupaten Bone terdiri dari 27 kecamatan sehingga potensi untuk melakukan transaksi online sangat besar persaingan UMKM meningkat, Industri rumahan tertinggal  akibat  digitalisasi  (Ida  Farida,  Kamiruddin  2022).  Keberadaan penelitian  ini  hadir  untuk  mengukur  tingkat  pemahaman  mahasiswa  yang pernah mendalami pelajaran jual beli online dengan menerapkan khiyār dengan harapan tidak terjadi penipuan, kezaliman, dan terjadi kerelaan antara penjuan dan  pelanggan  sekaligus  memberikan  pemahaman  dan  pendidikan  kepada masyarakat  yang  melakukan  transaksi.  Selain  itu,  mengetahui  model penerapan  penjual  (mahasiswa  FEBI)  kepada  pelanggan  sehingga  dengan berbekalkan  ilmu,  keberanian,  ketekunan,  kerja  keras,  menggunakan  media sosial  maka  27  kecamatan  bisa  dijangkau  dalam  waktu  yang  relatif  singkat, cepat,  mudah,  dan  praktis  (Intan  Nur  Apriliani,  2023),  lihat  (Nashiha  Nabiela Difarry,  Volume  1,  No.  1,  Juli  2022)  hanya  dengan  bermodalkan facebook, instagram,  whatsapp, dan  memperbanyak  partner  dengan  harapan  penerapan jual  beli  yang  pernah  diterapkan  Rasulullah  menular  kapada  pelaku  jual  beli pada  umumnya  di  masyarakat  dan  terkhusus  kepada  mahasiswa  FEBI  IAIN Bone.
Mengikuti sunah Rasulullah, melakoni perdagangan merupakan salah satu sumber rezeki yang utama, dengan total 9 hingga 10 pintu rezeki dengan etika  yang  baik,  membangun  jaringan  dan  kemitraan  mengantarkan  menjadi pedagang  sukses  (Muhammad  Alwi  et  al.  2023; Zahida  I’tisoma  Billah  and Wahyu  Nuril  Khotimah  2022). Sekalipun  tidak  semua  manusia  mempunyai keahlian  dalam  berbisnis,  namun  nalurinya  pasti  menginginkan  tambahan
Penipuan Online, 52, … Pencurian, 10, 9% Penggelapan, 16, 14% Miras, 14, 13% Penganiayaan, 12, 11% Perjudian, 8, 7% DIAGRAM 1.3 PENIPUAN ONLINE TAHUN 2020
penghasilan.  Salah  satu  cara  menambah  penghasilan usaha  melalui online termasuk  penentuan  mekanisme  harga  dan  pasar  global  (Blocher  and  Harris 2021).
Setiap individu membutuhkan tambahan finansial demi keberlangsungan  hidup  dengan  berniaga.  Sesuai  landasan  agama,  berusaha untuk  bertahan  hidup  dengan  jalan  yang  rida  adalah  ibadah,  menambah materi, dan mendatangkan pahala sesuai pedoman al- Qur’an yang memotivasi muslim agar bekerja (Widjayakusuma, 2002, p. 1).
Islam  mengajarkan  manusia  bukan  hanya  dunia  semata,  melainkan bisnis  mendapatkan  keuntungan  akhirat,  kebutuhan  manusia  dinamis membutuhkan fasilitas internet dalam berinteraksi demi mendapatkan sandan, pangan,  dan  papan  (Novita,  El - Falahi,  and  Putra  2022). Apabila  berusaha dengan  cara  yang  halal,  maka  transaksi  yang  terjadi  melahirkan  ukhuwah sesama  manusia.  Orang  yang  melakukan  transaksi  niatnya  tidak  sekadar menemukan  finansial,  namun  lebih  kepada  orang  yang  meringankan  beban saudaranya.  Peran khiyār dalam  jual  beli  memberikan  keringanan  dalam bertransaksi untuk menghindari kerugian, penipuan, dan kezaliman, kepuasan kepada  pelanggang  (Wati,  Arif,  and  Devi  2021).  Penetapan  harga  yang  adil menjadi pilar utama dalam ekonomi Islam. Persaingan pasar yang sehat dapat terwujud  dengan  menerapkan  prinsip  moralitas,  kejujuran,  transparansi, keadilan, dan menghindari spekulasi (H. Idris Parakkasi and Kamiruddin n.d.). Sebagaimana hadis Rasulullah Saw., bahwa terdapat hak penjual dan pembeli selagi  belum  meninggalkan  tempat, khiyār  majlis (HR.  Muslim)  (Musthofa, 1993).
Seiring  perkembangan  global  dan  kecanggihan  teknologi  informasi mampu  mengubah  transasksi  tradisional  dimanapun  dan  kapanpun berbelanja  dengan  relatif  lebih  murah  dan  mudah (Agustina,  Tholok,  and Handry 2019; Kasmawi, Fitri, and Syahputri 2019; Kong and He 2021), dikenal dengan  istilah  jual  beli online disebabkan  maraknya  aktifitas  dan  kebutuhan semakin  meningkat sumber  daya  manusia  semakin  berdaya  saing  demi melawan ekonomi kapitalis muncullah transformasi ekonomi digital berbasis ekonomi  syariah,  sehingga  al-Ghazali  mengungkapkan  keseimbangan  pasar dalam perdagangan melalui moral dan etis (Sukarela, integritas, dan keadilan). (Hobbis  and  Hobbis  2022;  Lisa  Anggryani,  Kamiruddin,  Hukmiah  Husain, Ulfa  2024). Penelitian  ini  hadir  untuk  mengungkap  pembeli  yang  merasa dirugikan  karena  menerima  barang  yang  tidak  sesuai  dengan  kualitas  yang ditampilkan dalam gambar, terdapat cacat, pembeli belum menerima produk. Terdapatnya  aib  pada  produk  seolah-olah  penjual  tidak  merasa  iba  untuk mengembalikan  barang,  bahkan  tidak  mendapat  garansi  produk,  sementara dalam  Islam  terdapat  aib,  (Fetri  Fatorina,  2023),  maka  produk  boleh
dikembalikan  ( khiyār syarat  atau  aib)  (Muslich,  2010)  demi  kepuasan konsumen (Triasih et al., 2020;Rasyid, 2020).
Allah melarang melakukan transaksi  secara batil tetapi harus dengan kerelaan sesuai“dengan surah An-Nisa/4:29.
‘ ْنَع ًة َراَجِت َن ْوُكَت  ْنَا ٰٓ َّلَِا ِلِطاَبْلاِب ْمُكَنْيَب ْمُكَلا َوْمَا ا ْٰٓوُلُكْأَت  َلَ ا ْوُنَمٰا َنْيِذَّلا اَهُّيَآٰٰي ۗ ْمُكْنِ م  ٍضا َرَت …’
Ayat  ini  mengandung  makna  apabila  muslim  berniaga  harus  suka- sama  suka,  tidak  ada  unsur  paksaan,  hanya  mengambil  yang  hak  (RI,  2022). Transaksi e-commerce dalam bentuk khiyār diharapkan memudahkan konsumen melakukan  pengembalian  barang,  penukaran  barang  bahkan  pengembalian uang  yang  telah  dibayarkan  (Novita,  El-Falahi,  and  Putra  2022). Praktek  ini menitiberatkan  adanya  opsi  ketidaksesuaian  barang yang  berpotensi  dapat merugikan  konsumen,  berlakunya khiyār konsumen  merasa  nyaman,  tercipta keadilan,  transparansi,  kerelaan,  kemaslahatan  sehingga  terlindungi  hak-hak para  pihak  (Arham,  Kamiruddin  et  al.  2024;  Widjaja  et  al.  2023)  termasuk melindungu  hak  sosial  konsumen  dalam  perlakuan  dan  martabat  (Muhamad and  Rilvani  2021). Kepuasan  pelanggan  merujuk  pada  kondisi  keinginan, harapan,  dan  kebutuhan  pelanggan  terpenuhi.  Jika  pelayanan  berhasil  maka menciptakan kepuasan konsumen yang pada akhirnya dapat mendorong untuk melakukan  pembelian  kembali  dan  merekomendasikan  pengalaman  positif mereka kepada orang lain (Di and Labuhanbatu 2022).
Berdasarkan  pengamatan  secara  langsung  bahwa  Mahasiswa  FEBI selalu melakukan jual beli online . Inilah sumber inspirasi dalam penulisan karya ini demi mendapat jawaban yang pasti tentang peran mahasiswa FEBI dalam melaksanakan  jual  beli online demi  meningkatkan  kepuasan  dan  kenyamanan terhadap  pelanggan  (Luo  and  Lin  2021)  melalui  penerapan  dan  metode pelaksanaan khiyār .

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  adalah  deskriptif  kualitatif dengan  memanfaatkan  data  dari  wawancara  untuk  memecahkan  masalah yang  ada  dan  menganalisis  hasilnya  terkait  dengan  jual  beli khiyār dan transaksi online . Sumber data berasal dari mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis  Islam  IAIN  Bone  yang  melakukan  jual  beli online serta  mampu
memberikan  fakta  sesuai  dengan  permasalahan  yang  sedang  diteliti. Penerapan khiyār dalam  jual  beli online merupakan  objek  dari  kajian  ini. Pengumpulan  data  menggunakan  instrumen  Catatan  Lapangan, interview , dan  Dokumentasi.  Pengelolaan  data  meliputi: Editing , Deskripsi ,  dan Interpretasi .  Analisis  data  menggunakan  teknik  analisis  kualitatif  normatif, yaitu melakukan  penelaahan,  secara  intensif  dan  mendalam  terhadap  data penerapan khiyār pada jual beli online , berdasarkan ketentuan ekonomi Islam demi  meningkatkan  kepuasan  pelanggan  agar  dapat  disimpulkan  dengan baik.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN n
1. Peran  mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam  (FEBI)  dalam menerapkan Khiyār dalam jual beli online.
Jual  beli online perlu  mengetahui  lebih  mendalam  tentang khiyār karena  ada  hak  masing  masing  pihak  yang  berakad.  Bisnis online yang dikelola  harus  menerapkan khiyār tetapi  ketika  barang  belum  diorder  oleh penjual,  maka  pembeli  mempunyai  hak  untuk  membatalkan,  jika  barang sudah diorder maka tidak ada hak pembeli untuk membatalkan pesanannya. Bisnis online dilakoni oleh Indah Lestari menggunakan khiyār majelis (untuk barang  yang ready )  dan  COD  untuk  barang  PO,  jika  tidak  suka  dengan barangnya maka, pembeli berhak mengembalikan. Jual beli khiyār diterapkan terkhusus  untuk  barang  yang ready sehingga  sebelum  melakukan  transaksi harus mengecek barang terlebih dahulu sebelum dan setelah barang sampai di rumah (Indah Lestari 2020).
Menurut  Hardianti  yang  melakoni  jualan online selama  tiga  tahun, menerapkan  jual  beli khiyār dengan  cara  dipasarkan  melalui online dengan menggunakan sosial media seperti Whatsapp, Facebook dan Instagram . Adapun sebelum  melakukan  transaksi  harus  mengecek  suplier  terlebih  dahulu termasuk barang harus diperiksa sebelum sampai di tangan, namun apabila terdapat  barang  yang tidak  sesuai  dengan  pesanan,  penyelesaian  dilakukan dengan cara mengikhlaskan
karena berdagang mencari keberkahan(Hardianti 2020).
Alfira  adalah  salah  satu  mahasiswa  yang  berasal  dari  kampung pelosok,  namun  tetap  bersaing  secara  sehat  seperti  penjual  lainnya.  Alfira memberikan  pemahaman  bahwa khiyār dalam  bisnis online belum sepenuhnya  diterapkan.  Mengenai  pemasaran  jual  beli online yaitu  dengan cara  memakai  sistem  bayar  di  tempat,  setelah  barang  dilihat  dengan  jelas
maka  disitulah  akad  jual  beli  terjadi.  Selama  membeli  barang  Alfira  selalu mengecek  terlebih dahulu online shop -nya apakah bisa dipercaya atau tidak. Resiko  bisnis online hanya  mengecek  barang  dalam  bentuk  gambar  saja. Terkait  konflain  kepada  suplier  pernah  terjadidan  tuntutanya  kurang direspon  dari  suplier  dan  cara  menyelesaikanya  dengan  cara  tidak  bisa dikembalikan (Alfira 2020).
2. Upaya  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam  dalam Menerapkan hiyar demi meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Jual beli khiyār harus diterapkan agar memberikan kebebasan kepada pembeli  untuk  memilih  dengan  catatan  tetap  pada  batas  yang  telah disepakati  bersama.  Sebelum  melakukan  transaksi  pastinya  kami  mengecek bahwa online  shop tersebut  dipercaya  sekaligus  untuk  memastikan  kualitas barang  dengan  melihat  komentar  dari  para  pembeli,  bagi  seorang  penjual bukan hanya profit yang diutamakan, akan tetapi kualitas produk juga akan mendukung  kepercayaan  pelanggan.  Adapun  konflain  kepada  suplier pernah  terjadi  kesalahan  pemilihan  warna,  dan  penyelesaianya  dengan mengembalikan  barang  yang  tidak  sesuai  kemudian  mengirimkan  ulang sesuai pesanan awal (Risnawati 2020).
Upaya  dalam  menerapkan khiyār demi  meningkatkan  kepuasan pelanggan  salah  satunya  sabar  melayani  pelanggan  yang  cerewet  dan  terus memberikan  pelayanan  terbaik.  Apabila  pelanggan  melakukan  penawaran barang  sebelum  akad  berakhir,  tiba-tiba  datang  pelanggan  lain  yang menawar dengan harga lebih tinggi dengan barang yang sama maka selaku penjual  tidak  akan  menjual  sebelum  orang  pertama  berakhir  akadnya. Apabila  pelanggan  menemukan  barang  cacat  maka  selaku  penjual memberikan  pilihan  apakah  tetap  membeli  atau  tidak,  jika  tetap  membeli maka  diberikan  harga  yang  sesuai.  Lain  halnya  apabila  pelanggan mengembalikan barang karena kualitasnya berbeda dengan keinginan maka barang  tersebut  dijual  kembali  dengan  harga  yang  sesuai,  terkadang  dijual sesuai  dengan  harga  modal.  Adapun  pelanggan  mengembalikan  barang setelah melebihi tiga hari jika telah disepakati sebelumnya maka barang bisa diterima,  namun  jika  tidak  ada  kesepakatan  maka  penjual  berhak  menolak pengembalian barang (Darlina 2020).
Terkait  tentang  kualitas  diketahui  setelah  barang  sampai.  Salah  satu penjual  menuturkan  bahwa  tidak  pernah  mendapatkan  pelanggan  yang mengembalikan pesananya, walaupun ada, pasti diberikan penjelasan bahwa barang  yang  sudah  dibeli  batas  pengembalianya  hanya  sampai  tiga  hari. Apabila terjadi konflain maka, menanyakan mengapa pelanggan bermaksud mengembalikan,  jika  alasannya  tidak  suka  maka  tidak  menerima  barang
kembali.  Adapun  pelanggan  yang  mengembalikan  barang  cacat  yang disebabkan  karena  kelalaianya  maka,  barang  yang  sudah  dibeli  dan  rusak ditangan  pembeli  tidak  dapat  dikembalikan  maupun  ditukarkan(Asriani 2020).
3. Model  penerapan Khiyār pada  jual  beli online demi  Kepuasan Pelanggang
Terkait  model  penerapan khiyār apabila  pengembalian  barang  dari pelanggan,  maka  penolakan  secara  sopan  dan  santun  agar  tetap  menjaga perasaan  sesama  manusia.  Barang  dikembalikan  dari  pelanggan  tidak selamanya  diterima,  diperhatikan  apa  sebab  pengembaliannya,  jika  murni kesalahan toko maka diganti yang baru termasuk dalam hal kualitas barang. Salah  satu  cara  untuk  meningkatkan  kepuasan  pelanggan  adalah  dengan memberikan  informasi  yang  jelas  tentang  produk,  memberikan  pelayanan terbaik  misalkan  pertanyaan  baik  mengenai  produk  atau  bukan  tetap dilayani,  dan  rutin  berkomunikasi,  sering  berbagi  hadiah  atau  promo menarik.  Model  yang  diterapkan  untuk  mengecek  barang  dikirim  kepada pelanggan yaitu melakukan pengecekan barang dari awal sampai akhir, bisa tiga sampai 5 step pengecekan agar tidak mengecewakan pelanggan (Asriani 2020).
Cara  penolakan  barang  kepada  pelanggan  yaitu  tidak  menerima barang  apabila  perbandingan  gambar  dengan  asli  tidak  sesuai,  bahan  tipis, ukuran tidak sesuai dengan aslinya sebab diutarakan di deskripsi penjualan. Pembatalan  transaksi  harus  dilakukan  dengan  bukti  dan  langkah  tertentu (Bukti, Pembayaran pesanan, penyedia produk layanan, penyaluran pesanan, dan yang berkaitan denganya) (Muhammad Erfan, Cet. I Februari 2022, p. 3). Pengembalian  barang  dari  pelanggan  diterima  apabila  barang  yang  dibeli memiliki  cacat,  rusak,  atau  masalah  lainnya.  Pengembalian  barang  diterima pada hari itu juga disertakan dengan bukti video dan poto maka penjual akan menggantikan  dengan  barang  baru.  Cara  untuk  meningkatkan  kepuasan pelanggan  yaitu  memberikan  pelayanan  yang  terbaik  kepada  pelanggan supaya tetap loyal, menjelaskan secara detail kualitas barang bahwa gambar yang  diposting  tidak  akan  selamanya  100%  mirip  dengan  aslinya.  Apabila bermasalah  dengan  barang  yang  dipesan  karena  kesalahan  dari  penjual, maka  penjual  akan  menggantikan  barang  tersebut.  Adapun  model  yang penjual  terapkan  untuk  mengecek  barang  yang  dikirim  kepada  pelanggan dengan  cara  mengirimkan  video  kepada  calon  pembeli  untuk  meyakinkan kalau barangnya sempurna tidak ada cacat (Damayanty 2020).

## Pembahasan
Setelah  data  diolah  dan  disajikan  dari  hasil  wawancara,  yang berkenaan dengan penerapan khiyār pada jual beli online , selanjutnya penulis akan melaksanakan pembahasan/analisis data.
Matriks Infor man Alasan dan Ketidaksesuaian Khiyār Dalil Khiyār I IV V VI VII 1. Alasan  dan  Ketidaksesuaian Khiyar karena sementara tawar menawar barang namun tetap  menjual  barang  tersebut kepada  pembeli  dengan  tarif yang lebih mahal. (Informan I, V,) (Bertenangan Khiyar Majlis) Dalil  4,  Dalil  9,  dan Dalil 10 . 2. Tidak menerima pengembalian  barang  yang tidak sesuai dengan Kualitasnya.  (Informan  I,  VII) (Bertenangan  K hiyar  Ru’yah)
Dalil 1, Dalil 6, Dalil 7.
3. Menolak pengembalian barang  yang  tidak  disuka (Bertentangan  Khiyar  Aib, Khiyar  Syarat,  Khiyar  Ta’yin)
Dalil 1, Dalil 2, Dalil, Dalil 5,
4. Karena menolak pengembalian  barang  yang tidak  jelas.  (Informan  I,  VII) (Bert enangan  Khiyar  Ru’yah) Dalil 1, Dalil 6, Dalil 7.

## A. Dalil 1
Orang yang beriman dilarang memakan harta sesama  dengan  jalan  batil,  kecuali  jalan perdagangan  dan  saling  ridha  bagi  pelaku transasksi.(Terj.  QS.  An-Nisa/4:29)  (Mujiatun, 2013) bandingkan (Pirawati, 2023)

## B. Dalil 2
Rasulullah bersabda,  barang yang cacat tidak boleh  dijual  kepada  temannya,  kecuali menjelaskan cacatnya.
C. Dalil 3
ْنَم :ُهَلاَقَف .ِع ْوُيُبلْاىِفُعَدْخَيُهَّنَأزم.صِهَّلل ِلَ ْوُس َرِلٌلُج َر َرَكَذ َتْعَيَب َبَلاَخَلَ
َأَّمُّث
َتْنَأ
.ٍلاَيَل  َث َلاَث اَهَعَتْبِا ٍةَعْلِس ِ لُك ىِف  ِرَاي ِخْلِب Tidak  pantas  terdapat  penipuan  dalam  jual beli,  sehingga  pembeli  memiliki  hak khiyār selama  tiga  hari  tiga  malam  terhadap  barang yang  dibeli.  Hadis  ini  dikemukakan  saat seorang  tertipu  sehingga  mengadu  kepada Rasulullah D. Dalil 4
,اَق َّرَفَتَيْمَلاَم ِراَي ِخلْاِبِناَعْيَباَأ
َمِهِغْيَب  ْيِف اَمُهَل  َك ِر ْوُب اَنَيَب َو اَقَّدَص  ْنِاَف ْنِا َو ا
.اَمِهِعْيَب ُتَك  ْرَب  ْتَك ِحُم  َبَّذَك َواَمَتَك Dua  pihak  yang  jual  beli  boleh  melakukan khiyār selama  belum  berpisah,  keduanya diberkahi  apabila  melakukan  kebenaran. Keberkahan  jual  beli  dimusnahkan  apabila menyembunyikan  aib  dan  berdusta    .  (HR. Bukhari dan Muslim)
E. Dalil 5
.ُهَنَّيَب َّلَِا  ٌبْيَع ِهْيِف َو اًعْيَب ِهْي ِخَأ  ْنِم َع اَب  ٍمِلْسُمِل ُّل ِحَيَلَ  ِمِلْسُمْلْا ْوُخَأ ُمِلسُمْلَأ Sesama  muslim  itu  adalah  saudara;  tidak dibolehkan  bagi  seorang  muslim  untuk menjual  barang  kepada  muslim  lainnya  jika
Berdasarkan  dari  matriks  tersebut  maka,  hasil  analisis  yang  dapat diperoleh dan disajikan dalam penelitian ini antara lain;
1. Peranan  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam  dalam menerapkan khiyār pada jual beli Online.
barang  tersebut  memiliki  cacat  atau  aib  . (Khofifah, 2022)
F. Dalil 6
ُهَا َراَذِإ  ِراَي ِخل ْاِب  َوُهَف ُه َرَي ْمَل ًأْيَش ى َرَتْشا ِنَم Seseorang  yang  membeli  sesuatu  tanpa melihatnya terlebih dahulu berhak men dapatkan  opsi  atau  hak  pilihan  (khiyār) setelah  melihat  barang  tersebut.  (Mursiha, 2022)
G. Dalil 7
. ٍر َرَغ ِعْيَب ْنَع َمَّلَس َو ِهْيَلَع ُ َّاللَّ ىلَص ُ َّللَّ ُلَ ْوُس َر ىَهَن Rasulullah  saw.  melarang  praktik  jual  beli yang melibatkan penipuan.
H. Dalil 8
ٍل اَيَل  َث َاَلأَث اَهَتْعَتْبِإ ٍةَعْلِس ِ لُك ْيِف  ِر اَي ِخْل ْاِب  َتْنَأ Anda  memiliki  opsi  (khiyār)  untuk  memilih setiap barang yang telah Anda beli selama tiga hari tiga malam. .
I. Dalil 9
َب ْعِبَي َلَ ِنْيَعْيَب ُّلُك . ِراَي ِخْلاَعْيَب َّلَِااَق َّرَفَتَي ىَّتَح اَمُهَنْي
Setiap  transaksi  jual  beli  antara  dua  individu tidak  dianggap  sah  sampai  keduanya berpisah,  kecuali  dalam  transaksi  jual  beli yang melibatkan khiyār (opsi atau hak pilihan) . J. Dalil
10 ا َعَيَبَت اَذِإ
,اًعْيِمَج اَن اَك َو اَق َّرَفَتَي ْمَل اَم  ِراَي ِخْل ْاِب اَمُهْنِم ٍد ِحا َوَّلُكَفِن  َلاُج َّرل .ُعْيَبْلا  َبَج َو ْدَقَف  َكِلاَذ َلَع اَعَي اَبَتَيَف  َرَخْلَااَمُهُدَحَا  ُرِ يَخُي ْوَأ Jika dua orang melakukan jual beli, keduanya berhak  melakukan  khiyār  sebe lum  mereka berpisah  dan  selama  mereka  masih  bersama- sama. Atau salah satu dari mereka melakukan jual  beli  dengan  cara  tersebut.  Dengan demikian, transaksi jual beli menjadi sah. (HR. Tiga ahli hadis).
Salah  satu  dari  informan  dengan  nama  Hardianti  yang  sangat menjunjung  tinggi  nilai  keberkahan  dalam  jual  beli  dan  menjelaskan khiyār dengan  gamblang  bahwa  menerapkan  jual  beli khiyār dengan  cara  apabila ada  sesuatu  barang  yang  tidak  sesuai  dengan  pesanan  pelanggan maka penyelesaian  dilakukan  dengan  cara  mengikhlaskan  sekalipun  penjual mengecek barang sebelum dikirim kepada pelanggan.
Khiyār dalam jual beli perlu diterapkan baik sifatnya online atau offline, apabila terdapat keluhan transaksi akibat dari perbedaan warna dan ukuran, penjual  tidak  konflain  di  suplier  karena  barang  pengganti  kualitas  bagus. Adapun  penerapan  bayar  di  tempat  (COD)  adalah  salah  satu  contoh penerapan khiyār ru’yah karena setelah barang di tempat baru dibayar. Sesuai dengan Dalil 6
ُهَا َراَذِإ  ِراَي ِخل ْاِب  َوُهَف ُه َرَي ْمَل ًأْيَش ى َرَتْشا ِنَم
Jika pembeli belum melihat barang, maka opsi atau hak pilihan ( khiyār ) berlaku sampai pembeli melihat barang tersebut.
Berdagang online bukan  hanya  mengejar  keuntungan  semata,  namun ada  kualitas  barang  yang  perlu  dijaga  dan  sikap  melayani,  tata  keramah kepada  pelanggan  perlu  diterapkan.  Kasus  tersebut  senada  dengan  Darlina apabila terdapat barang cacat maka, sebelum dijual terlebih dahulu memberi tahu pelanggan bahwa barang cacat apakah mau melanjutkan jual beli atau membatalkan,  sekalipun  dilanjutkan  maka  diberikan  harga  yang  sebanding dengan  kualitas  barang  artinya  ada  pengurangan  harga  dibandingkan dengan barang lainya yang sejenis. Hal tersebut sesuai dengan Dalil 2 Rasulullah bersabda, barang cacat boleh dijual kepada pembeli selama menerangkan spesifik cacatnya.
Dalil 5
.ُهَنَّيَب َّلَِا  ٌبْيَع ِهْيِف َو اًعْيَب ِهْي ِخَأ  ْنِم َع اَب  ٍمِلْسُمِل ُّل ِحَيَلَ  ِمِلْسُمْلْا ْوُخَأ ُمِلسُمْلَأ
Apabila  barang  terdapat  cacat/aib  maka  jualan  tersebut  haram, walaupun transaksinya sesama muslim.
2. Upaya  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam  dalam menerapkan khiyār demi meningkatkan kepuasan pelanggan.
Berdasarkan  data  yang  ada,  apabila  terdapat  pelanggang  cerewet, penjual  tetap  melayani  dengan  baik,  menghargai,  dan  menjawab  semua pertanyaan karena prinsipnya pelanggan adalah raja, terlepas membeli atau tidaknya penjual hanya melakukan etika jual beli yang benar. Terkait barang yang cacat apabila COD maka menerima pengembalian  barang, namun jika
barang ready maka harus diperiksa dengan benar sebelum meninggalkan toko sesuai  dengan  penerapan  pada khiyār majlis.  Adapun  pengembalian  barang melebihi  tiga  hari  semua  menolak  karena  resiko  penjualan  besar  walaupun menolak  maka,  tetap  berbenah  diri  untuk  kualitas  yang  lebih  baik  dan menurutnya sesuai dengan khiyār syarat.

## Dalil 3
ِلَ ْوُس َرِل  ٌلُج َر َرَكَذ ٍةَعْلِس  ِ لُك ىِف  ِرَاي ِخْلِب  َتْنَأ َّمُّث  َبَلاَخَلَ  َتْعَيَب  ْنَم :ُهَل اَقَف .ِع ْوُيُبلْا ىِف ُعَدْخَي ُهَّنَأزم.ص ِ َّللَّ َث َلاَث اَهَعَتْبِا
.ٍلاَيَل
Tidak  pantas  terdapat  penipuan  dalam  jual  beli,  sehingga  pembeli memiliki  hak khiyār (opsi  atau  hak  pilihan)  selama  tiga  hari  tiga  malam terhadap barang yang dibelinya.Hadis ini dikemukakan saat seorang tertipu sehingga mengadu kepada Rasulullah.
Dalil 8
.ٍل اَيَل  َث َاَلأَث اَهَتْعَتْبِإ ٍةَعْلِس ِ لُك ْيِف  ِر اَي ِخْل ْاِب  َتْنَأ
Anda  memiliki  hak  unt uk  memilih  (khiyār)  atas  setiap  barang  yang telah Anda beli selama tiga hari tiga malam.
Salah  satu  mahasiswa  yang  menerapkan khiyār bukan  hanya keuntungan  semata,  bahkan  kerugianpun  rela  ditanggung  manakala  terkait dengan kerelaan pelanggan karena semua aspek jual beli pasti mengandung resiko.  Apabila  pelanggan  melakukan  penawaran  barang  sebelum  akad berakhir, tiba-tiba datang pelanggan lain yang menawar dengan harga lebih tinggi  dengan  barang  yang  sama  maka  upaya  penjual  adalah  tetap memprioritaskan  pembeli  pertama  dan  menayakan  kesedianya  atau kepastiannya  apakah  benar  bermaksud  melanjutkan  jual  beli  atau  tidak, apabila  tidak  maka  akan  diberikan  kepada  pelanggan  lain.  Hal  ini  sesuai dengan dalil
Dalil 4
ِاَف ,اَق َّرَفَتَي ْمَل اَم  ِراَي ِخْاِب ِن اَعْيَباَأ
.اَمِهِعْيَب  ُتَك  ْرَب  ْتَك ِحُم  َبَّذَك َواَمَتَك  ْنِا َو اَمِهِغْيَب ْيِف اَمُهَل  َك ِر ْوُب اَنَيَب َو اَقَّدَص  ْن
Selama belum berpisah dari tempatmaka penjual dan pembeli berhak atas khiyār Dalil 9
َق َّرَفَتَي ىَّتَح اَمُهَنْيَب ْعِبَي َلَ ِنْيَعْيَب ُّلُك
. ِراَي ِخْلاَعْيَب َّلَِاا
Setiap  transaksi  jual  beli  antara  dua  individu  belum  dianggap  sah hingga keduanya berpisah, kecuali dalam transaksi jual beli yang melibatkan khiyār (opsi atau hak pilihan).
Bahkan  apabila  pelanggan  menemukan  barang  cacat  atau  berbeda kualitas  maka  bisa  mengembalikan  barang  tersebut  dan  akan  dipesankan kembali  sesuai  yang  diinginkan  pelanggan.  Secara  umum  bisa  merugikan penjual  namun,  jika  mengejar  keikhlasan  dan  keberkahan  maka  disitulah sumbernya.  Bahkan  apabila  pelanggan  mengembalikan  barang  setelah melebihi  tiga  hari  diterima  dengan  lapang  dada  walaupun  batasanya melebihi  tiga  hari  dan  barang  yang  dikembalikan  tetap  dipromosikan kembali  seperti  barang  sebelumnya,  bahkan  bersedia  menerima pengembalian  barang  cacat  sekalipun  sebab  kelalaian  dari  pembeli  atau pelanggan.  Hal  ini  sesuai  dengan dalil  1 bahwa  jual  beli  tidak  boleh  ada kezaliman dan harus saling rida.
Dalil 3
َأ َّمُّث  َبَلاَخَلَ  َتْعَيَب  ْنَم :ُهَل اَقَف .ِع ْوُيُبلْا ف ُعَدْخَي ُهَّنَأزم.ص ِ َّللَّ ِلَ ْوُس َرِل ٌلُج َر َرَكَذ َث َلاَث اَهَعَتْبِا ٍةَعْلِس  ِ لُك ىِف  ِرَاي ِخْلِب  َتْن
.ٍلاَيَل
Apabila  terdapat  cacat  atau  berbeda  dengan  kualitas  pesanan  maka berlaku khiyār Dalil 4
ْيَب ْيِف اَمُهَل  َك ِر ْوُب اَنَيَب َو اَقَّدَص  ْنِاَف ,اَق َّرَفَتَي ْمَل اَم  ِراَي ِخْاِب ِن اَعْيَباَأ
.اَمِهِعْيَب  ُتَك  ْرَب  ْتَك ِحُم  َبَّذَك َواَمَتَك  ْنِا َو اَمِهِغ
Jual  beli  berlaku khiyār selama  belum  berpisah  sealama  dalam kebenaran, jika dusta maka keberkahan jual beli menjadi musnah.
Dalil 5
َع اَب  ٍمِلْسُمِل ُّل ِحَيَلَ  ِمِلْسُمْلْا ْوُخَأ ُمِلسُمْلَأ
.ُهَنَّيَب َّلَِا  ٌبْيَع ِهْيِف َو اًعْيَب ِهْي ِخَأ  ْنِم
Haram menjual barang yang terdapat cacat.
Dalil 7
. ٍر َرَغ ِعْيَب ْنَع َمَّلَس َو ِهْيَلَع ُ َّاللَّ ىلَص ُ َّللَّ ُلَ ْوُس َر ىَهَن
Rasulullah  saw.,  melarang  praktik  jual  beli  yang  di  dalamanya terdapat penipuan
Berdasarkan uraian dalil tersebut maka, penjual lebih mengutamakan nilai  keberkahan  dan  persaudaraan  karena  meyakini  akan  ada  nilai  yang lebih manakala pelanggan ridha terhadap barang yang diperoleh.
3. Model  penerapan khiyār pada a jual L beli online e demi  meningkatkan kepuasan pelanggan
Apabila terjadi keluhan dari pelanggan maka, diadakan pengembalian barang  agar  pelanggan  tetap  puas.  Model  penolakan  barang  kepada pelanggan  yaitu  tidak  menerima  barang  apabila membandingkan  gambar
dengan  barang  asli  tidak  sesuai,  bahan  tipis,  ukuran  tidak  sesuai  dengan aslinya. Pengembalian barang  dari pelanggan diterima apabila barang yang dibeli  memiliki  kecacatan,  rusak,  atau  masalah  lainnya,  selaku  penjual memberikan pelayanan  yang  baik  kepada  pelanggan  agar  tetap  loyal, menjelaskan  secara  detail  kualitas  barang,  bersedia  menerima  kritikan  dari pelanggan,  apabila  barang ready maka  harus  dicek  sebaik-baiknya,  namun barang PO maka dipastikan semua utuh sampai pembungkusnya. Mengingat terjadinya  konflain  maka  metode  penjual  untuk  meningkatkan  kepuasan pelanggan  dengan  cara  antar  lain  sebagai  berikut:Memberikan  pelayanan yang  baik;  Menjual  kualitas  yang  baik  serta  harga  yang  terjangkau  untuk pelanggan;  Menerima  komplain  atau  kritikan  serta  saran  dari  pelanggan karena dengan komplain tersebut memperbaiki kualitas dan loyalitas diri kita dalam  berjualan;  Tidak  mengambil  keuntungan  yang  melambung  tinggi; Menjelaskan kekurangan barang; Selalu melakukan komunikasi secara rutin; Informasi atau deskripsi barang yang jelas

## KESIMPULAN
Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam  dalam  menerapkan khiyār pada  jual  beli online selama  ini  berperan  melalui WhatsApp,  Facebook, Instagram, dan Reseller. Sekalipun tidak bertatap muka secara langsung pada dasarnya  melakukan  menerapkan khiyār karena  bukan  hanya  keuntungan semata  yang  dikejar  melainkan  ada  nilai  keberkahan.  Selain  itu,  berupaya menerapkan khiyār demi meningkatkan kepuasan pelanggan. Kecuali 2 kasus yang  menolak  pengembalian  barang),  dan  tidak  menjual  barang  di  atas tawaran  orang  lain.  Kecuali  dua  kasus  yang  lebih  mengutamakan keuntungan). Adapun model penerapan khi yār dengan cara barang yang cacat diterima  apabila  murni  dari  penjual,  apabila  kelalaian  dari  pelanggan  maka ditolak,  kecuali  satu  kasus  yang  bersedia  menerima  sekalipun  kelalaian pelanggan  dengan  dasar  apabila  pelanggan  tidak  rela  maka  hilang keberkahan,  sebelum  menjual  barang  dijelaskan  secara  detail  oleh  penjual, apabila  melewati  tiga  hari  maka,  barang  tidak  bisa  dikembalikan  satu  kasus yang bersedia menerima selama pelanggan menolak sekalipun melewati tiga hari.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustina,  Melinda,  Fidellis  Wato  Tholok,  and  Handry  Handry.  2019. “Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan,  Kualitas  Informasi  Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Situs Jual Beli Tokopedia (Studi  Kasus  Wilayah  Tangerang).” Primanomics :  Jurnal  Ekonomi  & Bisnis 17(3): 1.
Alfira. 2020. “No Title.” : “Mahasiswa.” Prodi Ekonomi Syariah.
Ananthio,  Claudia,  Tatyana  M.W.  Andhini,  Dimas  Widia  Bakti,  and  Jurike  V.
Moniaga. 2023. “Feasibility Study for Implementation Biometrics for Onli ne  Transaction.” Procedia  Computer  Science 227:  1111 – 19. https://doi.org/10.1016/j.procs.2023.10.622.
Arham, Kamiruddin, M. Nur et al. 2024. “Analisis Kebijakan Fiskal Dan Belanja Negara  Dalam  Perspektif  Islam.” ADILLA :  Jurnal  Ilmiah  Ekonomi Syari’ah 7(1): 68 – 78.
Ariyati,  I.  et  al.  2020.  “Optimization  of  the  Decision  Tree  Algorithm  Used Particle  Swarm  Optimization  in  the  Selection  of  Digital  Payments.”
Journal of Physics: Conference Series 1641(1): 0 – 6.
Asriani.  2020.  “No  Title.”  :  “Wawancara.”  Mahasiswa  F akultas  Ekonomi  dan Bisnis.
Blocher, Jordan, and Frederick C. Harris. 2021. “An Equilibrium Analysis of a Secondary  Mobile  Data- Share  Market.” Information  (Switzerland) 12(11).
Budhi, Galih Setiyo. 2016. “Analisis Sistem E -Commerce Pada Perusahan Jual- Beli Online  Lazada  Indonesia.” Elinvo  (Electronics,  Informatics,  and Vocational Education) 1(2): 78 – 83.
Damayanty, Sri Eva. 2020. “Mahasiswa Prodi Ekonomi Syariah.”
Darlina.  2020.  “No  Title.”  :  “Wawancara.”  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  dan Bisnis.
Di, Kasus, and Universitas Labuhanbatu. 2022. “3 1,2,3.” 8721: 1669– 76.
H.  Idris  Parakkasi,  and  Kamiruddin.  “Analisis  Harga  dan  Mekanisme  Pasar dalam Perspektif Islam.”
Hafid,  Abd  et  al.  2024.  “The  Application  of  Khiyar  Principles  to  E -Commerce Transaction:  The  Islamic Economy  Perspective.” Samarah 8(1):  403 – 20.
Hardianti.  2020.  “No  Title.”  :  “Wawancara.”  Mahasiswa  Prodi  Ekonomi Syariah.
Hobbis,  Geoffrey,  and  Stephanie  Ketterer  Hobbis.  2022.  “Beyond  Platform Capitalism:  Critical  Perspectives  on  Facebook  Markets  from Mela nesia.” Media, Culture and Society 44(1): 121 – 40.
———.  2023.  “Digitizing  Other  Markets:  Lessons  from  the  Bush  Internet  of Island  Melanesia.” Journal  of  Cultural  Economy 16(4):  559 – 75. https://doi.org/10.1080/17530350.2023.2225513.
Ida  Farida,  Kamiruddin,  F itriani.  2022.  “The  Role  of  Word  of  Mouth  and Personal Selling in Improving MSME Marketing Performance in the Digitalization Era in Home Industry.” International Journal of Scientific and Research Publications (IJSRP) 12(2): 284.
Indah  Lestari.  2020.  “No  Title.”  :  “Wawancara.”  Mahasiswa  Prodi  Perbankan Syariah.
Kamiruddin,  Kamiruddin,  Hardianti  Hardianti,  and  Ida  Farida.  2021. “Implementation  of  Islamic  Economic  Values  in  Online Transactions.” Budapest  International  Research  and  Critics  Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences 4(2): 2234 – 40.
Kasmawi, Diah Angraina Fitri, and Widya Syahputri. 2019. “Aplikasi Jual Beli Online Produk Usaha Kecil Dan Menengah Berbasis Android.” Jurnal Informatika Sains dan Teknologi (INSTEK) 4(1): 31 – 40.
Komala, Cucu,  and  Hamdan  Sugilar.  2020.  “Kategori  Dan  Layanan  E - Commerce  Terhadap  Daya  Beli  Di  Kalangan  Mahasiswa.” Jurnal Benefita 5(1): 129.
Kong, Yuqiang, and Yaoping He. 2021. “Customer Service System Design Based on  Big  Data  Machine  Learning.” Journal  of  Physics:  Conference  Series 2066(1): 0 – 7.
Kunci, Infrastruktur. 2020. “ Pelanggaran Data Dan Pencurian Identitas Pada E- Commerce  Data  Breach  And  Identity  Theft  On  E-Commerce .”  3(1):
7 – 13.
Lei,  Shimin,  Ke  Xu,  Yizhe  Huang,  and  Xinye  Sha.  2020.  “An  Xgboost  Based S ystem for Financial Fraud Detection.” E3S Web of Conferences 214: 1 – 4.
Lisa  Anggryani,  Kamiruddin,  Hukmiah  Husain,  Ulfa,  Luthfiyah  Buhari.  2024. “Konsep  Pemikiran  Ekonomi  Al  Ghazali:  Relevansinya  Dengna Perekonomian Di Era Modernisasi.” Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951 – 952. 5: 5 – 24.
Liu, Bin, Zhengyu Yang, Jiaqing Wu, and Jie Gu. 2022. “OLAP Analysis of User Energy  Consumption  Based  on  Multitemporal  Distribution Characteristics.” Journal of Physics: Conference Series 2290(1): 0 – 9.
Low, F. S., and W. L. Clifford Lee. 2021. “Developing a Humanless Convenience Store with AI System.” Journal of Physics: Conference Series 1839(1): 0 – 16.
Luo, Mi, and Jianzong Lin. 2021. “Research on the Impact of Credit, Brand and Service Recovery on Online Sales Based on Web Crawler Technology and  Regression  Analysis  Methods.” Journal  of  Physics:  Conference Series 1955(1): 0 – 8.
Meng, Cuizhu, Li Zhou, and Bisong Liu. 2020. “A Case Study in Credit Fraud Detection  with  SMOTE  and  XGboost.” Journal  of  Physics:  Conference Series 1601(5): 0 – 6.
Muhamad,  Lili  Fadli,  and  Elkin  Rilvani.  2021.  “Systematic  Review: Perlindungan  Konsumen  Transaksi  Online.” SMART  Management Journal 1(2): 40 – 46.
Muhammad  Alwi,  Muh.  Ruslan  Abdullah,  Muhajirin,  and  Busrah.  2023.  “The Concept  of  Ble ssing  in  the  Islamic  Business  Ethics  Paradigm.” LAA MAISYIR : Jurnal Ekonomi Islam : 257 – 73.
Novita, Dwi, Luthfi El- Falahi, and Haris Maiza Putra. 2022. “Khiyar in Buying and Selling Online Based on the Fiqh Perspective.” Al-Istinbath: Jurnal Hukum Islam 7(2): 363 – 80.
Nurjannah,Sirajuddin,  Ita  Rukmanasari,  and  Misbahuddin.  2023.  “Interest  in History and Its Implications on the Economy.” LAA MAISYIR : Jurnal Ekonomi Islam : 126 – 44.
Panjaitan,  H.,  M.  L.  Panggabean,  and  B.  Nainggolan.  2020.  “Consumer Protection in  Digital  Transactions  in  Medan.” IOP  Conference  Series: Earth and Environmental Science 452(1): 0 – 5.
Pidana,  Sanksi.  2023.  “ Dengan  Hukum  Pelanggaran  Perjudian  Online  Dahris Siregar  Fakultas  Hukum  Universitas  Tjut  Nyak  Dhien  A  .
PENDAHULUAN  Manusia  Selalu  Ingin  Hidup  Tertib  .  Keinginan Untuk  Menjalani  Kehidupan  Yang  Terorganisir  Telah  Ada  Sejak Lahir Dan Telah Berkembang Selama.” 8(1): 76– 95.
Putra,  Setia.  2015.  “Perlindungan  Hukum  Terhadap  Konsumen  Dalam Transaksi  Jual-Beli  Melalui  E- Commerce.” Jurnal  Ilmu  Hukum 5(2): 197.
Putri,  Tiara  Cantika,  and  Ce  Gunawan.  2020.  “Pengaruh  Keragaman  Produk
Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Online Saat Pandemi Covid- 19.” Jurnal  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan  Sosial 1(2):  56 – 65. https://embiss.com/index.php/embiss.
Rahm an, A. (Abdul), and R. Y. (Rizki) Dewantara. 2017. “Pengaruh Kemudahan Penggunaan Dan Kemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Minat Menggunakan  Situs  Jual  Beli  Online”  (Studi  Kasus  Pada  Pengguna Situs Jual Beli ‘Z’).” Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya 52(1): 1 – 7.
Rasyid,  Daud.  2020.  “Concept  of  Khiyār  in  Transaction  in  Islamic  Law.” Samarah 4(2): 443 – 76.
Risnawati. 2020. “No Title.” : “Wawancara.” Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
Sofyan, A. S., Abror, A., Putra, T. W., Muslihati, M., Sofyan, S., Sirajuddin, S., ... & Darussalam, A. Z. (2022). Crisis and disaster management for halal tourism: a systematic review. Tourism Review , 77 (1), 129-145.
Solim,  Jevlin  et  al.  2019.  “Upaya  Penanggulangan  Tind ak  Pidana  Penipuan Situs Jual Beli Online Di Indonesia.” Jurnal Hukum Samudra Keadilan 14(1): 97 – 110.
Sugiyono.  2008. Metode  Penelitian  Administrasi  Dilengkapi  Dengan  Metode  R&D . Cet. XVI. Bandung: Alfabeta.
Tantimin. 2021. “Legal Liability of Minors as Pe rpetrators of Online Buying and Selling Fraud in Indonesia.” Law Reform: Jurnal Pembaharuan Hukum 17(2): 145 – 56.
Triasih, Dharu, B. Rini Heryanti, and Endah Pujiastuti. 2020. “Legal Protection for  Consumers  in  Online  Transactions.” Emerging  Trends  in Psychology,  Law,  Communication  Studies,  Culture,  Religion,  and Literature in the Global Digital Revolution 08(02): 18 – 21.
Thaha,  F.,  Parakkasi,  I.,  Sirajuddin,  S.,  &  Fathurrahman,  R.  A.  (2022).  Value- Chain in Beach Tourism: The Consideration of Maslahah in Strategic Formulation. Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi , 9 (2), 309-320.
Ulum,  Misbahul.  2020.  “Prinsip -Prinsip  Jual  Beli  Online  Dalam  Islam  Dan Penerapannya  Pada  e- Commerce  Islam  Di  Indonesia.” Jurnal Dinamika Ekonomi & Bisnis 17(1): 49 – 64.
Wahyuni, Eka Sri. 2019. “Trend Jual Beli Online Melalui Situs Resmi Menurut Tinjauan  Etika  Bisnis  Islam.” Jurnal  BAABU  AL-ILMI:  Ekonomi  dan Perbankan Syariah 4(2): 186.
Wati,  Destiya,  Suyudi  Arif,  and  Abrista  Devi.  2021.  “Anal isis  Penerapan Prinsip-Prinsip  Etika  Bisnis  Islam  Dalam  Transaksi  Jual  Beli Online Di  Humaira  Shop.” El-Mal:  Jurnal  Kajian  Ekonomi  &  Bisnis Islam 3(1): 141 – 54.
Weng,  Sung  Shun,  and  Hung  Chia  Chen.  2022.  “A  Deep  Learning  Based Innovative  Online  Music  Produ ction  Framework.” International Journal of Electronic Commerce Studies 13(1): 1 – 32.
Widjaja,  Abdi  et  al.  2023.  “The  Implementation  of  E -Commerce  Consumer Option Rights (Khiyar) in Realizing  Transaction Justice: A Study of Maqasid  Al- Shariah.” Al-Manahij:  Jurnal  Kajian  Hukum  Islam 17(1): 69 – 82.
Xue,  Jingfeng,  Jing  Li,  and  Yujia  Han.  2021.  “Evaluation  and  Emotional Analysis  of  Mobile  Phone  Sales  of  JD  E-Commerce  Platform  Based on LDA Model.” Journal of Physics: Conference Series 1861(1): 0 – 7.
Zahida  I’tisoma  Billah,  and  Wahyu  Nuril  Khotimah.  2022.  “Jual  Beli  Online Dalam  Perspektif  Ekonomi  Islam  Pada  Mahasiswa  FEBI  UNZAH.” Asian Journal of Philosophy and Religion 1(1): 1 – 14.

## Zulkifli, Nur Fika Ramadhani. 2021. “Perlindungan Hukum Terhadap Korban
Penipuan  Jual  Beli  Online  Pada  Masa  Pandemi  Covid-19  Di Polrestabes  Surabaya.” Jurnal  Syntax  Transformation 2(5):  638 – 49. https://doi.org/10.46799/jurnalsyntaxtransformation.v2i5.276.