## Analisis Strategi Marketing Public Relations PT. Heinz ABC
Indonesia dalam Pasar Internasional
Marianus Marvel 1 , Farid Rusdi 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: marianus.915190119@stu.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta *
Email: farid@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal: 09-12-2022, revisi tanggal: 07-01-2023, diterima untuk diterbitkan tanggal: 05-02-2023

## Abstract
In  trade  activities  that  are  growing  rapidly  in  the  world,  every  company  is  competing  to reach  more  consumers.  The  method  used  is  through  export  activities.  Marketing  Public Relations (MPR) plays an important role in becoming a bridge between product marketing activities and educating people abroad. PT. Heinz ABC is one of the companies that already has a good reputation in the export trade. In this study, researchers wanted to find out and analyze the MPR strategy carried out by PT. Heinz ABC Indonesia in its export activities. To find  out  the  MPR  strategy,  researchers  used  the  STOP-SIT  analysis  method,  because  this method is effective for finding out about a company's MPR activities. This research uses a qualitative approach with a case study method. Data collection used face-to-face and online in-depth interviews also used observation and literature studies, and documentation during research.  The  findings  in  this  study  are  PT.  Heinz  ABC  Indonesia  carries  out  a  push-and- pull  MPR  strategy  and  uses  various  forms  of  MPR  activities  such  as  publications,  events, and sponsorships.

## Keywords:  export activities, marketing public relations strategy, STOP-SIT analysis

## Abstrak
Pada  kegiatan  perdagangan  yang  berkembang  pesat  di  dunia,  setiap  perusahaan  berlomba- lomba  untuk  menjangkau  lebih  banyak  konsumen.  Cara  yang  digunakan  yaitu  melalui kegiatan ekspor. Marketing public relations (MPR) memegang peran penting untuk menjadi jembatan antara kegiatan pemasaran produk dan mengedukasi masyarakat di luar negeri. PT. Heinz  ABC  merupakan  salah  satu  perusahaan  yang  sudah  memiliki  reputasi  baik  di perdagangan ekspor. Pada penelitian ini peneliti ingin mencari tahu dan menganalisis strategi MPR  yang  dilakukan  PT.  Heinz  ABC  Indonesia  dalam  kegiatan  ekspornya.  Untuk mengetahui  strategi  MPR,  peneliti  menggunakan  metode  analisis  STOP-SIT,  dikarenakan metode  tersebut  efektif  untuk  mencari  tahu  kegiatan  MPR  perusahaan.  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  studi  kasus.  Pengumpulan  data menggunakan  wawancara  mendalam  secara  tatap  muka  dan  secara  daring,  juga menggunakan  observasi  dan  studi  kepustakaan,  serta  dokumentasi  selama  melakukan penelitian.  Hasil  temuan  pada  penelitian  ini  yaitu  PT.  Heinz  ABC  Indonesia  melakukan strategi  MPR  push  dan  pull,  serta  menggunakan  berbagai  bentuk  kegiatan  MPR  seperti publikasi, event, dan sponsorship .
Kata Kunci: analisis STOP-SIT, kegiatan ekspor, strategi marketing public relations

## 1. Pendahuluan
Jaringan  komunikasi  yang  semakin  banyak  dimiliki  oleh  masyarakat  di seluruh  dunia,  menjadikan platform dan  kegiatan  komunikasi  sangat  penting.  Salah satu  kegunaan  komunikasi  yaitu  berperan  penting  dalam  hal  perdagangan. Perdagangan di dunia berkembang dengan sangat cepat, semakin tinggi persaingan di dunia  bisnis,  banyak  usaha  yang  dilakukan  guna  mempertahankan  perusahaan  agar produk yang diproduksi tetap diminati oleh konsumen.
Salah  satu  bentuk  usaha  yang  dilakukan  yaitu  dengan  mengedepankan kegiatan  promosi  ekspor.  Transaksi  ekspor  itu  sendiri  merupakan  proses  penjualan barang  dari  dalam  negeri  ke  luar  peredaran  Republik  Indonesia  dan  barang  yang dijual  tersebut  harus  dilaporkan  kepada  Direktorat  Jenderal  Bea  dan  Cukai Departemen Keuangan (Ichwanda et al., 2015).
Perusahaan  dalam  mengomunikasikan  produknya  ke  luar  negeri  memiliki hambatan  dan  tantangan.  Oleh  karena  itu,  setiap  perusahaan  harus  andal  dalam memeriksa  strategi  komunikasi  pemasaran  perusahaan  secara  umum  dan  produktif. Mereka  bekerja  keras  dan  memilih  keputusan  yang  tepat  antara  strategi  yang dilakukan  dengan  targetnya.  Maka  dari  itu  perusahaan  harus  dapat  menetapkan strategi komunikasi pemasaran yang efektif untuk produknya.
Pemasaran  itu  sendiri  memiliki  makna  yaitu  proses  menciptakan, mendistribusikan, mempromosikan, dan menetapkan harga produk, jasa dan gagasan untuk  memberikan  relasi  pertukaran  yang  memuaskan  dengan  para  pelanggan  serta untuk  membangun  dan  mempertahankan  hubungan  baik  dengan  para  pemangku kepentingan dalam lingkungan yang dinamis (Febriansyah, 2021).
Salah  satu  strategi  yang  dapat  dilakukan  adalah marketing  public  relations (MPR) . Strategi ini memiliki peranan penting dalam kegiatan pemasaran perusahaan. Menurut  Thomas  L.  Harris,  MPR  adalah  proses  merencanakan,  melakukan  dan mengevaluasi kegiatan yang dapat meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan dengan  cara  membuat  strategi  komunikasi  untuk  menyampaikan  informasi  yang kredibel.  Hal  tersebut  sesuai  dengan  tanggapan  Philip  Kotler  yang  mengatakan bahwa marketing public relations dapat bekerja untuk menambah nilai suatu produk lewat  kemampuannya  untuk  menghasilkan  pesan  yang  kredibel  bagi  konsumen (Puspita, 2019).
Marketing public relations dibutuhkan antara lain karena biaya promosi yang tidak  seimbang  dengan  keuntungan  yang  diperoleh,  persaingan  promosi  dan publikasi  yang  ketat  di  media  elektronik,  media  cetak  dan  media  lainnya,  selera konsumen  yang  berubah  karena  banyaknya  pilihan  produk  yang  ditawarkan, turunnya perhatian atau minat konsumen terhadap tayangan iklan, karena pesan iklan cenderung berlebihan dan membosankan bagi konsumennya.
Marketing  public  relations merupakan  komunikasi  yang  dipercayai  dalam menjembatani  antara  perusahaan  dengan  konsumennya  dengan  tujuan  yaitu menambah nilai pelanggan dan merangsang pembelian, serta meningkatkan kepuasan konsumen  dan  sekaligus  membentuk  kesan  terhadap  perusahaan.  Komunikasi  ini bertujuan  untuk  memberikan  nilai  pelanggan  secara  signifikan.  Nilai  pelanggan  itu sendiri  adalah suatu  perbandingan antara manfaat  yang diterima dengan biaya yang dikeluarkan pelanggan.
Maka  dari  itu  penilaian  dari  pelanggan  merupakan  hal  inti  dari  suatu hubungan  dimana  pemahaman  dan  operasi  terhadap  pembentukan  nilai  pelanggan merupakan kunci untuk menciptakan loyalitas pelanggan (Hidayat, 2015)
Menurut  Philip  Kotler,  terdapat trilogy strategi  ( three  ways  strategy) yang merupakan model dalam MPR untuk melaksanakan program dalam mencapai tujuan. Model Trilogy Strategi MPR atau Three Ways Strategy MPR. Model tersebut adalah strategi push, pull, dan pass (Santoso & Riskiyanti, 2014) . .
Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan dengan mengangkat judul “Analisis Strategi Marketing Public Relations PT. Heinz ABC dalam kegiatan Internasional”. Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana  strategi  perencanaan Marketing  Public  Relations PT.  Heinz  ABC  Indonesia  dalam  mempromosikan produknya  ke  luar  negeri?  Sedangkan  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui dan menganalisis strategi marketing public relations yang dilakukan PT Heinz ABC Indonesia dalam mempromosikan produknya di luar negeri.

## 2. Metode Penelitian
Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif karena penelitian kualitatif sudah sesuai  dengan  tujuan  dari  penelitian  ini,  yaitu  ingin  mengetahui  dan  menganalisis strategi marketing public relations yang dilakukan PT Heinz ABC Indonesia dalam mempromosikan  produknya  di  luar  negeri.  Pada  penelitian  ini,  subjek  penelitian adalah PT. Heinz ABC Indonesia, sebuah perusahaan yang pada kegiatan ekspornya sudah  mengekspor  produk  ABC  ke  lebih  dari  45  negara.  Divisi  yang  dituju  dari subjek  penelitian  adalah  divisi  pemasaran  ekspor.  Sedangkan  obyek  dari  penelitian ini adalah strategi MPR PT. Heinz ABC dalam pemasaran Internasional.
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  pengumpulan  data primer  dan  data  sekunder.  Untuk  data  primer,  dilakukan  dengan  mengambil informasi  dari  hasil  wawancara  mendalam  semi  terstruktur.  Tujuan  dari  wawancara jenis ini adalah untuk menemukan permasalahan secara lebih terbuka, dimana pihak yang  diajak  wawancara  diminta  pendapat  dan  ide-idenya.  Adapun  narasumbernya yaitu  Herry  Gunawan  selaku Head  of  Export dari  PT.  Heinz  ABC  Indonesia  dan Indri Rustandi selaku assistant manager serta sales marketing export dari PT. Heinz ABC Indonesia.
Wawancara  yang  dilakukan  peneliti  dilakukan  secara  tatap  muka  dan  secara daring.  Wawancara  tatap  muka  dilakukan  dengan  Bapak  Herry  di  gedung  Heinz ABC  yang  berlokasi  di  Menara  Mandiri  tower  2,  lt.21  Jl.  Jendral  Sudirman  SCBD kav  54-55.  Wawancara  daring  dilakukan  dengan  Bu  Indri  Rustandi  via  aplikasi Zoom.  Untuk  data  sekunder,  peneliti  melakukan  studi  pustaka  dan  dengan mengambil dokumen-dokumen yang berkaitan dengan penelitian ini.
Pada  penelitian  ini,  penulis  menggunakan  teknik  analisis  data  yaitu  reduksi data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan.  Metode  analisis  yang  digunakan untuk  menganalisa  data  menggunakan  analisis  STOP-SIT  yang  terdiri  dari segmentation,  targeting,  objectives,  positioning,  sequence  of  tools,  integrating  dan tools. Pada  penelitian  ini  penulis  mengukur  keabsahan  data  dengan  menggunakan teknik  triangulasi.  Tujuan  triangulasi  adalah  untuk  meningkatkan  kekuatan  teoritis, metodologis,  maupun  interpretatif  dari  penelitian  kualitatif  (Mekarisce,  2020). Adapun  teknik  triangulasi  yang  peneliti  gunakan  adalah  melalui  triangulasi  sumber dan triangulasi teknik.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi

## Analisis STOP-SIT
Berdasarkan hasil wawancara, penulis memaparkan analisis STOP-SIT untuk menganalisa  kegiatan  MPR  yang  dilakukan  PT.Heinz  ABC  di  luar  negeri.  Berikut merupakan hasil STOP-SIT:
a. Segmentation : Kategori segmentasi sasaran dari PT.HAI pada negara luar adalah masyarakat  dengan  pendapatan  menengah  keatas,  dikarenakan  beberapa  alasan salah  satunya  selisih  kurs  mata  uang  dan  juga  perbedaan  harga  lokal  dan  harga ekspor.  Penentuan  harga  disetiap  negara  berbeda-beda,  PT.  HAI  melakukan perhitungan HPP (Harga Pokok Penjualan) yang ditentukan dengan survei harga pasaran  produk  sejenis  di  negara  tujuan.  Untuk  segi  geografis,  segmentasi  PT. HAI menyasar kepada kota-kota besar di luar negeri.
b. Targeting : PT. HAI menentukan target pasar yaitu wanita yang gemar memasak, dengan  kisaran  umur  25  tahun  keatas  karena  dinilai  dapat  membeli  produk  dan menggunakan  produk  dengan  baik.  Tujuan  lain  karena  target  pasar  dapat memberikan efek word of mouth yaitu melakukan perbincangan dari target pasar ke masyarakat secara luas.
c. Objectives :  PT.  HAI  memiliki  tujuan  jangka  panjang  yaitu  mengekspor  pada semua  negara  di  dunia,  tujuan  tersebut  menjadi  pedoman  dan  dalam  proses merealisasikan  tujuan  tersebut,  PT.HAI  terus  mengedukasi  khalayak  sasaran. Selain  itu,  PT.HAI  juga  memiliki  tujuan  lain  yaitu  untuk  meningkatkan brand awereness dan  peningkatan  penjualan  selama  melakukan  kegiatan  MPR. Kegiatan  MPR  yang  dilakukan  PT.HAI  secara  garis  besar  sudah  sesuai  dengan tujuan  awal,  namun  pada  kegiatan  pemasarannya,  terdapat  beberapa  hambatan yang menjadikan proses mencapai tujuan menjadi lebih lambat.
d. Positioning :  PT.  HAI  menerapkan  nilai-nilai  dasar  perusahaan  untuk menciptakan citra positif di benak konsumen. Nilai-nilai tersebut antara lain “ we are  the  customer  obsessed ”  yang  memiliki  arti PT.  HAI  menjadikan  konsumen sebagai  pusat.  Kedua,  “ we  dare  to  do  better  everyday” PT.  HAI  selalu melakukan improvement. Ketiga,  “ we  champion  great  people” PT.  HAI menggunakan  orang-orang  yang  kompeten  dan  bertanggung  jawab.  Keempat,
“ we  demand  diversity”, PT.  HAI  menganggap  perbedaan  sebagai  suatu keuntungan  dan  menghargai  perbedaan.  Kelima,  “ we  do  the  right  thing ”  yang menjelaskan  bahwa  PT.  HAI  selama  proses  pemasarannya  selalu  menggunakan produk berkualitas yang lolos uji standar. Keenam, “ we own it ", PT. HAI selalu mengingatkan karyawan bahwa Heinz ABC adalah milik kita bersama. Dari nilai tersebut,  tujuan  garis  besarnya  adalah  “ make  life  delicious ”  yang  artinya  PT. Heinz membuat semuanya menjadi enak.
e. Sequence of Tools: Sarana-sarana kegiatan MPR yang dilakukan PT. HAI banyak menggunakan  kegiatan  yang  berhubungan  dengan  memasak.  Adapun  bentuk kegiata MPR yang paling banyak digunakan yaitu publikasi, event, sponsorship, dan media marketing.
f. Integrating :  Dalam  proses integrating agar  kegiatan  yang  dijalankan  sesuai dengan  rencana  awal  atau  supaya  tidak  terpecah-pecah,  terdapat  proses koordinasi  antara sales  marketing  export dengan  para  distributor.  Pihak  ekspor melakukan follow  up kegiatan,  serta  memastikan  bahwa  kegiatan  MPR berlangsung  dengan  baik,  jika  terjadi  hambatan  atau  kesalahan  yang  membuat
kegiatan  MPR  tidak  berjalan  sesuai  tujuan,  maka  akan  dicari  solusi,  atau menggantinya dengan program yang lain.
g. Tools :  Terdapat  berbagai  kegiatan  MPR  yang  dilakukan  PT.  HAI,  yaitu  dengan influencer  campaign,  media  social,  media  marketing,  sponsorship acara  masak (Gambar  2), event hari  besar, festival makanan  (Gambar  1),  dan  iklan  di swalayan.
Gambar 1. Tampilan Event Foodtruck PT. HAI
Sumber: kraftheinzcompany.com (2022)
Gambar 2. Tampilan Kegiatan Sponsorship PT. HAI
Sumber: kraftheinzcompany.com (2022)

## Fungsi Marketing Public Relations
Berdasarkan  hasil  penelitian,  penulis  menemukan  fungsi-fungsi  MPR  yang terealisasikan selama kegiatan MPR diberlangsungkan oleh PT. HAI. Pertama-tama yaitu  PT.  HAI  berhasil  membuat  program  MPR  untuk  mengedukasi  konsumen, dengan  cara  memberikan  informasi  penggunaan  produk,  memberitahukan  manfaat produk serta cara menggunakan produk dengan berbagai media.
Selain mengedukasi, PT. HAI juga membangun event merek agar merek lebih dikenal secara luas oleh masyarakat luar negeri. Hal tersebut dibuktikan di Australia, bahwa  produk  ABC  meduduki  peringkat  pertama  dari  merek  kecap  berkualitas  dan tersedia di semua state di Australia. Selain Australia juga banyak negara yang sudah mulai menggunakan produk-produk ABC, dikarenakan kegiatan ekspornya yang kini sudah mencapai 47 negara.
Terdapat  juga  kegiatan  secara  langsung  yang  diberlakukan  untuk mempertontonkan proses memasak menggunakan produk ABC, menggunakan media yang  kompeten  dan influencer yang  prestasinya  tidak  diragukan  sehingga  kegiatan MPR bisa dilaksanakan dengan baik.

## Analisa Kegiatan Ekspor dan Bauran Pemasaran Eskpor
Hasil penelitian memberikan informasi bahwa pada kegiatan ekspornya,  PT. HAI  menggunakan  jenis  ekspor  langsung.  Ekspor  langsung  itu  sendiri  yaitu perusahaan  menjual  suatu  produk  baik  barang  maupun  jasa  dengan  bantuan  dari perantara  yang  ada  di  negara  tujuan  ekspor.  Penjualan  tersebut  terjadi  melalui distributor yang menjadi perwakilan dari perusahaan Heinz ABC.
Bauran ekspor terdiri dari 4 unsur penting, yaitu dari strategi produk ekspor, harga ekspor, distribusi ekspor, juga promosi ekspor. Strategi produk yang dilakukan Heinz  ABC  adalah  menjual  kecap  ABC  dan  sambal  ABC  sebagai first  liner penjualan,  dan  menjual  produk  saus  tomat  dan  minuman  siap  saji  sebagai second liner perusahaan.  Strategi  harga  PT.  HAI  ditentukan  dengan  melakukan  survei  dan riset  harga  produk  kompetitor  pada  negara  tujuan  tertentu dan  menentukan  harga pokok penjualan berdasarkan hasil riset tersebut.
Untuk strategi distribusi, PT. HAI memiliki distributornya sendiri pada tiap- tiap  negara  tujuan  yang  berfungsi  sebagai  perpanjangan  tangan  dari  Heinz  ABC. Untuk strategi promosi, untuk mendapatkan perhatian publik, PT. HAI menyasar hari besar tiap-tiap negara untuk melakukan event promosi produk, juga melalui kegiatan sponsorship, dan memasang iklan di gerai-gerai swalayan.

## Marketing Communication Mix dan Strategi Marketing Public Relations
Bauran  komunikasi  pemasaran  seperti  yang  dimaksudkan  oleh  Kotler  dan Keller,  juga  dilaksanakan  oleh  PT.  Heinz  ABC  selama  melakukan  kegiatan  MPR. Kegiatan  yang  pertama  adalah advertising yang  meliputi  kegiatan  periklanan  di berbagai gerai swalayan di luar negeri. Kedua, PT. HAI menerapkan sales promotion meliputi  kegiatan  diskon  produk  untuk  mendorong  uji  coba  jangka  pendek  pada pembelian  produk.  Ketiga  yaitu event  and  experiences ,  meliputi  kegiatan sponsorship Masterchef serta festival kuliner makanan Asia. Keempat melalui social media  marketing ,  dan  yang  terakhir  menggunakan personal  selling ,  kegiatan penjualan tatap muka ini berlangsung Ketika kegiatan MPR dijalankan.
Selama  kegiatan  MPR  yang  dilakukan,  Heinz  ABC  belum  menerapkan beberapa  bauran  komunikasi  pemasaran,  seperti  yang  pertama  yaitu  kegiatan hubungan  masyarakat  yang  berhubungan  dengan  kegiatan  jasa  publik.  Kedua,  PT. HAI  belum  menerapkan mobile  marketing ,  yaitu  bentuk  pemasaran  dengan menempatkan  komunikasi  pada gadget konsumen,  dan  terakhir  yaitu database marketing ,  yaitu  kegiatan  pemasaran  dengan  menggunakan  telepon,  pesan  serta e- mail . Strategi  MPR  yang  diberlakukan  dari  PT  Heinz  ABC  menggunakan three ways  strategy secara  keseluruhan  dinilai  baik.  Dari  ketiga  strategi  tersebut,  yang digunakan  oleh  PT.  HAI  adalah push  strategy dan pull  strategy, yaitu  PT.  HAI melakukan upaya-upaya untuk mendorong pembelian dengan memberikan nilai-nilai dan kepuasan bagi pelanggan. Salah satu contoh kegiatan yang diberlakukan dengan push strategy adalah dengan melakukan promosi melalui festival-festival , melakukan pemasaran  sosial  menggunakan  Facebook  dan  Instagram,  menggunakan  berbagai media.  Hal  tersebut  bagus  untuk  dilakukan,  karena  dapat  meningkatkan  kesadaran konsumen dengan adanya produk.
Kegiatan Strategi pull yang dilakukan meliputi melakukan periklanan di gerai supermarket di berbagai negara, melakukan promosi dan diskon penjualan saat hari- hari besar, juga menggunakan liputan media pada kegiatan MPR berlangsung.
Kegiatan  Strategi pass belum  dilakukan  oleh  PT.  HAI,  yang  merupakan strategi  untuk  mempengaruhi  khalayak  melalui  kegiatan-kegiatan  pelayanan  publik untuk meningkatkan citra positif perusahaan.

## Hambatan PT. HAI pada Kegiatan MPR di Pasar Internasional
Tantangan  yang  dihadapi  oleh  PT.  HAI  dalam  kegiatan  MPR  di  pasar internasional  adalah pertama, adanya regulasi yang berbeda di  setiap negara tujuan, hal ini menyebabkan sulitnya bagi perusahaan Heinz ABC dalam melakukan ekspor ke  berbagai  negara  tujuan.  Terdapat  aturan-aturan  yang  dimiliki  dari  suatu  negara, yang  biasanya  berhubungan  dengan  tingkat  persentase ingredient produk  Heinz ABC,  alasan  lain  yaitu  ada  beberapa  negara  yang  tidak  memperbolehkan menggunakan  pengawet  tertentu.  Kedua,  proses  untuk  melakukan  edukasi  kepada masyarakat  sasaran  memerlukan  waktu  yang  cukup  panjang,  dikarenakan keberagaman  budaya  dan  karakteristik  dari  negara  di  luar  Indonesia.  Ketiga, kurangnya logistic pada  distributor  di  negara  tujuan,  yang  membuat  adanya delay pengiriman.

## Solusi PT. HAI pada Kegiatan MPR di Pasar Internasional
Solusi  yang  dilakukan  oleh  PT  HAI  dalam  kegiatan  MPR  di  pasar internasional adalah pertama, PT. Heinz ABC melakukan improvement pada formula ingredient produk-produk  ABC,  agar  dapat  diterima  regulasi  di  luar  negeri.  Kedua, PT.  Heinz  ABC  menggunakan influencer,  chef, untuk  mengedukasi  tentang bagaimana cara menggunakan produk dari ABC serta apa keunggulannya. PT. HAI juga  menggunakan  berbagai  kegiatan  seperti  publikasi, event,  sponsorship, dan media marketing. Ketiga, PT. HAI selalu melakukan follow up dengan customer , dan juga menambah logistik untuk mengatur jalannya program MPR.

## Instrumen Marketing Public Relations PT. HAI
Bentuk-bentuk  kegiatan  MPR  yang  dijalankan  PT.  HAI  di  pemasaran internasional yaitu meliputi
a. Publikasi,  PT.  HAI  menggunakan  publikasi  berupa  penyebaran  resep-resep makanan  yang  disukai  negara  tujuan,  sekaligus  untuk  mengedukasi  kegunaan produk ABC dalam memasak berbagai makanan khas suatu negara.
b. Events, PT.  HAI  menyelenggarakan  acara  khusus  seperti  perayaan  hari kemerdekaan negara tujuan, hari besar yang diperingati banyak khalayak seperti acara Chinese New Year, Moon Festival, Christmas, Lebaran, dan lainnya.
c. Sponsorship, PT.  HAI  melakukan sponsorship pada  acara  memasak  seperti Masterchef.
d. Identity  Media, PT.  HAI  dengan  baik  menampilkan  visual  perusahaan  berupa logo serta atribut perusahaan yang dapat dikenali konsumennya.
Bentuk  kegiatan  MPR  yang  belum  dilakukan  PT.  HAI  selama  menjalankan kegiatan MPR adalah:
a. News, PT. HAI belum memiliki akses untuk menggunakan pemberitaan dan juga press release selama kegiatan promosinya pada negara-negara di luar negeri.
b. Pidato, PT. HAI belum pernah melakukan kegiatan pidato mengenai  produknya kepada media di luar negeri.
c. Public  service  activity, PT.  HAI  belum  melaksanakan  kegiatan  jasa  pelayanan publik,  pada  kenyataannya  kegiatan  jasa  publik  dinilai  penting  untuk menumbuhkembangkan citra positif perusahaan. , PT. HAI belum memiliki akses
untuk  menggunakan  pemberitaan  dan  juga press  release selama  kegiatan promosinya pada negara-negara di luar negeri.

## 4. Simpulan
PT.  Heinz  ABC  dalam  kegiatan marketing  public  relations menggunakan berbagai  cara,  mulai  dari  berbagai  bentuk  pemasaran  seperti  kegiatan  publikasi, kegiatan event, kegiatan sponsorship ,  juga  menggunakan  media  identitas  yang  kuat di  pemasaran  internasional.  PT.  Heinz  ABC  dalam  menjangkau  masyarakat  di  luar negeri menggunakan cara yang berbeda-beda dikarenakan berbagai faktor, mulai dari perbedaan  karakteristik  masyarakat,  perbedaan  perayaan  hari  besar,  juga  perbedaan tingkat minat beli masyarakat. Kegiatan ekspor yang dilakukan PT. Heinz ABC yaitu kegiatan  ekspor  langsung  ( direct  export), dalam  melakukan  distribusi  produk, terdapat  distributor  di  setiap  negara  tujuan  ekspor  yang  siap  membantu  proses distribusi produk.
Berdasarkan  analisis  STOP-SIT  yang  penulis  lakukan,  pada  proses  kegiatan ekspor, PT. Heinz ABC Indonesia menyasar segmen menengah keatas dengan target Wanita  berumur  25  tahun  keatas  yang  gemar  memasak.  Pada  kegiatan  MPR-nya, Heinz  ABC  menjaga values perusahaan  dan  menggunakan  dua  strategi marketing public  relations, yaitu  strategi push dan pull. Strategi push yang  dilakukan  Heinz ABC  Indonesia  yaitu  dengan  mendorong  produk  pada  konsumennya,  dengan  cara melakukan  promosi  langsung  seperti  kegiatan festival kuliner,  membuka stand foodtruck di jalan, melakukan pemasaran social di Facebook dan Instagram. Strategi pull yang  digunakan  Heinz  ABC  Indonesia  yaitu  dengan  menarik perhatian  konsumen  kepada  produknya.  PT.  Heinz  ABC  Indonesia  menggunakan liputan  media,  seperti  program  memasak  di  televisi  menggunakan  produk  ABC, melakukan  periklanan  di  gerai-gerai supermarket, juga melakukan  promosi  diskon produk  pada  hari  besar  negara-negara  tujuan.  Berbagai  kegiatan  MPR  dan  kegiatan promosi memang mengalami hambatan dan tantangan, namun PT. HAI dapat dengan baik  mengatasi  hambatan  dan  tantangan  tersebut.  Dari  kegiatan  MPR  yang dilakukan,  PT.  HAI  mendapat  respon  yang  baik  dari  negara-negara  tujuan  ekspor, masyarakat luar negeri mulai mengenali produk ABC dan mulai menyukai makanan khas Asia.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas Tarumanagara, narasumber serta semua pihak yang turut serta membantu sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Febriansyah, K. (2021). Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Konsumen di Kopi  Studio  24  Malang. Institut  Bisnis  Dan  Informatika  Kwik  Kian  Gie, Jakarta. , 28–29. http://repository.iainkudus.ac.id/3523/5/5. BAB II.pdf Hidayat,  T.  (2015).  Pengaruh Marketing  Public  Relation Terhadap  Loyalitas Pelanggan  Pada  PT.  Jalur  Nugraha  Ekakurir  (JNE)  Bandung. Bisnis  & Entrepreneurship , 9 (2), 102–115.
https://scholar.google.co.id/scholar_url?url=https://jurnal.stiepas.ac.id/index.p
hp/jebe/article/download/55/154&hl=en&sa=X&ei=C1bBY_oDyq3LBNjqre gK&scisig=AAGBfm1EKiDglnt8DR4PHf47z3xK63r3Zw&oi=scholarr Ichwanda,  F.  I.,  Siregar,  Y.,  Sunarti,  &  Mawardi,  M.  K.  (2015).  Analisis  Strategi Pemasaran  untuk  Meningkatkan  Volume  Penjualan  Ekspor  (Studi  Pada Perusahaan Pt Kaltim Prima Coal). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya , 42 (1), 36–45. https://scholar.google.co.id/scholar?cluster=15665141514208615186&hl=en
&oi=scholarr
Mekarisce,  A.  A.  (2020).  Teknik  Pemeriksaan  Keabsahan  Data  pada  Penelitian Kualitatif di Bidang Kesehatan Masyarakat. JURNAL ILMIAH KESEHATAN MASYARAKAT :  Media  Komunikasi  Komunitas  Kesehatan  Masyarakat , 12 (3), 145–151. https://doi.org/10.52022/jikm.v12i3.102
Puspita, I. M. (2019). Marketing Public Relation Peremajaan Merek sebagai Strategi Pemasaran  dalam  Membangun  Citra  Produk  Baru. Warta  ISKI , 02 (1),  1–17. https://doi.org/10.25299/medium.2020.vol8(1).4820
Santoso, P. Y., &  Riskiyanti, T. (2014). Strategi Marketing Public Relations dalam Melaksanakan Special Event Program  Paket  Close  User  Group  (Cug)  Pt. Indosat  Tbk. WACANA:  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Komunikasi , XIII (2),  130–154. https://journal.moestopo.ac.id/index.php/wacana/article/view/139