INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 6 Tahun 2023 Page 4280-4287 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Efektifitas Aplikasi Whatsapp Sebagai Media Komunikasi Antara Dosen dan Mahasiswa Dalam Menunjang Proses Perkuliahan
Fadhilla Rahman 1 ✉ , Ranti Julia 2 , Eka Sastrawati 3
Prodi Pendidikan Guru Sekolah Dasar Universitas Jambi
Email: fadhillarahman4@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Salah satu aplikasi yang mempermudah mahasiswa dan dosen dalam proses perkuliahan adalah aplikasi whatsapp. Tujuan dari penelitian ini adalah ingin melihat seberapa efektif aplikasi whatsapp sebagai  media  komunikasi  antara  dosen  dan  mahasiswa  dalam  menunjang  proses  perkuliahan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dalam bentuk survey. Sumber data adalah mahasiswa PGSD Universitas Jambi sebanyak 20 orang mahasiswa. Instrumen penelitian ini memuat  tentang  efektifitas    aplikasi  whatsapp  sebagai  media  komunikasi  antara  dosen  dan mahasiswa dalam menunjang proses perkuliahan. Waktu pelaksanaan ini mulai 25 September 2023 hingga tanggal 1 Oktober 2023. Teknik analisis data dilakukan dengan memanfaat statistik deskriptif, dengan menggunakan formula persentase. Setelah diklasifikasikan selanjutnya digambarkan secara diagram  lingkaran  data  yang  diperoleh  dari  responden,  dianalisis  dan  selanjutnya  diambil kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa efektifnya aplikasi whatsapp untuk  bisa diterapkan pada mahasiswa dalam berkomunikasi, berinteraksi dalam proses perkuliahan khususnya di PGSD Universitas Jambi. Hal ini dibuktikan dengan hasil survey  penggunaan whatsapp  untuk berkomunikasi dengan dosen terkait tugas mata kuliah berada dipersentase tertinggi yaitu 60%, dilanjutkan dengan Mengirim Materi yang Diberikan oleh Dosen melalui WhatsApp kepada Teman- Teman dengan persentase 15%, Membagikan Tugas yang Diberikan Dosen kepada Teman-Teman melalui WhatsApp 15%, dan WhatsApp Digunakan untuk Berkomunikaasi dalam Kegiatan belajar kelompok dengan persentase 10%.
Kata kunci: whatsapp, komunikasi, dosen, mahasiswa, proses perkuliahan
One application that makes the lecture process easier for students and lecturers is the WhatsApp application.  The  aim  of  this  research  is  to  see  how  effective  the  WhatsApp  application  is  as  a communication  medium  between  lecturers  and  students  in  supporting  the  lecture  process.  The research method used is a quantitative method in the form of a survey. The data source is 20 PGSD students at Jambi University. This research instrument contains the effectiveness of the WhatsApp application as a communication medium between lecturers and students in supporting the lecture process. The implementation time is from 25  September 2023  to 1 October 2023. Data analysis techniques  are  carried  out  using  descriptive  statistics,  using  percentage  formulas.  After  being classified, the data obtained from respondents is then depicted using a circle diagram, analyzed and then  conclusions  are  drawn. The  results  of  this  research  show  that  the  WhatsApp  application  is effective  in  being  applied  to  students  in  communicating  and  interacting  in  the  lecture  process, especially at Jambi University PGSD. This is proven by the results  of a survey using WhatsApp to communicate with lecturers regarding course assignments at the highest percentage, namely 60%, followed by Sending Materials Given by Lecturers via WhatsApp to Friends with a percentage of 15%, Sharing Assignments Given by Lecturers to Friends. Friends via WhatsApp 15%, and WhatsApp used to communicate in group learning activities with a percentage of 10%.
Keywords: WhatsApp, communication, lecturers, students, lecture process

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  di  Indonesia  berkembang  sangat  pesat,  khususnya  di bidang komunikasi dan informasi. Perkembangan teknologi ini telah melahirkan ide-ide, inovasi, dan gagasan baru yang bertujuan untuk memperlancar penyampaian informasi antar manusia sehingga menjadi lebih efektif (Narti, 2017). Dengan teknologi segalanya menjadi sangat dekat dan tanpa jarak. Salah satu alat yang digunakan untuk komunikasi dan informasi adalah Handphone (HP). HP juga mengalami kemajuan dari masa kemasa, dari HP tanpa kamera, diinovasi menjadi kamera bahkan sekarang HP sudah canggih yang memiliki fiture-fiture yang lengkap yang sering kita sebut smartphone (Koten dkk, 2022).
Hampir semua kegiatan manusia dalam berkomunikasi dibantu oleh smartphone baik itu dari mengirim pesan dan menelpon sampai hal-hal lain, seperti chatting, game, dan kegiatan  lainnya  (Anggraini&Djatmiko,  2019).  Selain  itu  smartphone  juga  bisa  dibawa kemanapun kita pergi. Hadirnya smartphone menjadikan banyaknya bermuculan aplikasi pengiriman pesan secara online. Aplikasi tersebut menghadirkan berbagai fitur menarik dengan  semua  kelebihan  yang  bertujuan  menarik  penggunanya.  Salah  satunya  dapat mengakses media-media online seperti ragam media social, yakni adalah facebook, twitter,
line, bbm, whatsApp, instagram, path, linkedin, snapchat dan beberapa media sosial yang lain (Trisnani, 2017).
Perkembangan  teknologi  yang  berkembang  pesat  tersebut  juga  membuat  dunia pendidikan  menjadi  membutuhkan  aplikasi-aplikasi  yang  dapat  mempermudah komunikasi, informasi dan memperlancar proses pembelajaran seperti proses perkuliahan mahasiswa ((Afnibar&Fajhriani, 2020). Berdasarkan observasi awal yang dilakukan penulis di kampus Universitas Jambi Jurusan PGSD dengan mewawancarai beberapa mahasiswa mengatakan bahwa mereka lebih cendrung berkomunikasi dengan aplikasi online untuk menghubungi  dosen  ataupun  sekedar  berkonsultasi  ketimbang  bertatap  muka  atau menemui  dosen.  Hal  itu  dilakukan  mahasiswa  karena  merasa  nyaman  berkomunikasi ataupun mengirim tugas  secara chating atau grup  online ketimbang menunggu  dosen diluar  ruangannya  dengan  segudang  jadwal  dosen  yang  padat.  Terkadang  mahasiswa yang menunggu menjadi putus asa karena sulitnya menemui dosen karena dosennya ada jadwal yang lain.
Berdasarkan wawancara tersebut mereka juga mengatakan bahwa salah satu aplikasi yang  sering  digunakan  dan  mudah  digunakan  untuk  bertukar  informasi  dan  saling berkomunikasi  adalah  aplikasi  WhatsApp.  Whatsapp  selain  memiliki  fitur  canggih,  juga mudah dijangkau dan murah dalam hal paket data yang digunakan untuk berkonsultasi mengenai perkuliahan. Hal ini didukung dengan pendapat Susilo dan Sofiarini (2021) yang mengatakan bahwa penggunaan whatsapp group dalam pembelajaran diperguruan tinggi sangat  cocok,  disamping  memiliki  fitur  yang  lengkap  whatsapp  sebagai  media pembelajaran online juga sangat fleksibel dalam penggunaannya.
Whatsapp  tidak  hanya  digunakan  sebagai  media  informasi  dan  komunikasi perorangan, melainkan dapat membuat group agar dapat melakukan komunikasi dengan jumlah yang banyak yaitu berkelompok (Dahdal, 2020). Konten group chat yaitu dalam satu group terdiri dari beberapa orang serta mampu menampung orang dengan jumlah yang banyak. Fiture  chat  group yang  ada di whatsapp group  dapat dimanfaatkan oleh dosen dan mahasiswa untuk melakukan komunikasi dan diskusi pelajaran melalui media social yang terkait dengan pembelajaran (Thahir et al., 2021). Whatsapp bisa mengakses pesan  Offline,  pesan  disimpan  secara  otomatis  saat  perangkat  mati  atau  di  luar  area jangkauan  dan  whatsapp  dapat  digunakan  pada  laptop  atau  PC  yaitu  dengan  fiture whatsapp web (Firmansyah et al., 2021).
Whatsapp menjadi salah satu media sosial yang paling populasi yang digunakan oleh masyarakat  Indonesia.  Penggunaan  whatsapp  sebagai  media  sosial  hampir  sering digunakan  orang  dalam  kehidupan  sehari-hari  (Harahap&Kurniawati,  2018).  Hal  ini
membuat komunikasi dan interaksi sosial melalui pesan, gambar, audio, video, dokumen, dan  hal  yang  unik  lainnya  termasuk  diskusi  menjadi  lebih  mudah  (Pakpahan  &  Fitriani, 2020)
Hasil  lain  yang  diperoleh  dari  review  jurnal  yang  menjadi  data  sekunder  dalam penelitian menunjukan kelayakan aplikasi whatsapp sebagai media belajar online apabila diterapkan dalam pembelajaran baik di jenjang Sekolah Dasar maupun jenjang Perguruan Tinggi.  Mengingat  kelengkapan  fitur  yang  disediakan  oleh  para  pengembang  aplikasi sehingga  lebih  memudahkan  pengguna  dalam  mengekspresikan  materi  yang  di presentasikan,  baik  dosen,  guru,  mahasiswa,  siswa,  maupun  peserta  kursus (Mustami&Paridjo&Utami, 2020).
Penggunaan  aplikasi  whatsapp  memiliki  banyak  manfaat  baik  dalam  pendidikan formal  maupun  nonformal.  Dalam  pendidikan  nonformal  penggunaan  whatsapp  juga berguna sebagai alat komunikasi pembelajaran yang dapat menjadikan whatsapp group atau personal chat sebai wadah untuk mengasah pengetahuan tanpa tatap muka secara langsung (online) (Anjan & Ratnamulyani, & Kusumadinata, 2018). Penelitian Khashu et al. (2022) mengatakan dengan menggunakan aplikasi whatsapp memudahkan obrolan dalam mendiskusikan kekurangan untuk mendapatkan solusi dari mentor atau dokter atau dosen.
Penelitian  yang  telah  dilakukan  Sofyana  dan  Rozaq  (2019)  mengatakan  mayoritas guru dan siswa serta dosen dan mahasiswa di Indonesia banyak menggunakan whatsapp dalam berkomunikasi dan berbagi informasi. Di tahun 2018 pengguna whatsapp mencapai miliaran orang, yaitu sekitar 1,5 miliar dan sudah mengirim pesan sebanyak 65 miliar pesan melalui whatsap maupun whatsapp web (Rahartri, 2019). Dari tinjauan tersebut, sehingga disimpulkan bahwa penggunaan aplikasi whatsapp sebagai media informasi dalam proses perkuliahan lebih mudah dijangkau oleh mahasiswa dan dosen ketimbang aplikasi lain.
Sehingga  dalam  penelitian  ini,  peneliti  bermaksud  mengkaji  efektifitas    aplikasi whatsapp  sebagai  media  komunikasi  antara  dosen  dan  mahasiswa  dalam  menunjang proses perkuliahan dengan tujuan menganalisis seberapa efektifnya aplikasi ini untuk bisa diterapkan pada mahasiswa dalam berkomunikasi, berinteraksi dalam proses perkuliahan khususnya di PGSD Universitas Jambi.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dalam bentuk survei, yaitu penelitian yang sumber data dan informasi utamanya diperoleh dari responden yang berjumlah sedang. Sumber data adalah mahasiswa PGSD Universitas Jambi sebanyak 20 orang mahasiswa, yakni yang bersedia mengisi kuisioner, yang diupload melalui aplikasi
google  form.  Instrumen  penelitian  ini  memuat  tentang  efektifitas    aplikasi  whatsapp sebagai  media  komunikasi  antara  dosen  dan  mahasiswa  dalam  menunjang  proses perkuliahan. Waktu pelaksanaan ini mulai 25 September 2023 hingga tanggal 1 Oktober 2023.  Teknik  analisis  data  dilakukan  dengan  memanfaat  statistik  deskriptif,  serta  untuk melihat  bagaimana  pengguna  aplikasi  whatsapp  dari  berbagai  sisi  sesuai  desain  pada gambar berikut:
Gambar 1. Desain penelitian penggunaan aplikasi whatsapp mahasiswa bersama dosen.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berikut  Pengguna  aplikasi  whatsapp  oleh  mahasiswa  kepada  dosen  ditinjau  dari berbagai aspek pertanyaan yang diberikan kepada responden:
Aspek Pertanyaan Persentase Penggunaan whatsApp untuk Berkomunikasi dengan dosen terkait tugas mata kuliah 60% Mengirim  Materi  yang  Diberikan  oleh Dosen  melalui  WhatsApp  kepada  Teman- Teman 15% Membagikan Tugas yang Diberikan Dosen kepada Teman-Teman melalui WhatsApp 15% WhatsApp Digunakan untuk Berkomunikaasi  dalam  Kegiatan  belajar kelompok 10%
Tabel 1. Aspek pertanyaan dan Persentase penggunaan aplikasi whatsapp
Hasil  temuan  penelitian  diatas  menunjukkan  bahwa  persentase  penggunaan whatsapp    untuk  berkomunikasi  dengan  dosen  terkait  tugas  mata  kuliah  berada dipersentase tertinggi yaitu 60%, dilanjutkan dengan Mengirim Materi yang Diberikan oleh Dosen melalui WhatsApp kepada Teman-Teman dengan persentase  15%, Membagikan Tugas  yang  Diberikan  Dosen  kepada  Teman-Teman  melalui  WhatsApp  15%,  dan WhatsApp  Digunakan  untuk  Berkomunikaasi  dalam  Kegiatan  belajar  kelompok  dengan persentase 10%. Hal ini menunjukkan bahwa semakin seringnya mahasiswa menggunakan aplikasi whatsapp untuk berkomunikasi dengan dosen berkaitan dengan tugas matakuliah.
Disamping banyaknya kelebihan dan efektivitas penggunaan aplikasi ini khususnya dalam  proses  perkuliahan,  namun  dari  hasil  kajian  diperoleh  beberapa  kelemahan diantaranya, penggunaan jaringan harus cukup stabil artinya daerah yang tidak memiliki jaringan  akan  sangat  susah,  tidak  bisa  dilakukan  secara  offline,  penggunaan  data membutuhkan  biaya,  dan  kurang  bisa  memantau  mahasiswa  yang  aktif  dalam pembelajran.  Namun  hal  ini  terjadi  jika  dibandingkan  dengan  media pembelajaran/perkuliahan  online  yang  lain  misalnya,  google  classroom.  Namun kelemahan ini dapat diatasi dan tidak menjadi persoalan serius dalam melaksanakan proses perkuliahan.
Dalam temuan oleh peneliti juga menunjukkan ada beberapa dampak positif yang diperoleh mahasiswa yaitu menambah minat kuliah mahasiswa, neransang dan memotivasi mahasiswa dalam perkuliahan, membuat proses perkuliahan yang menyenangkan, hasil perkuliahan  yang  baik,  perkuliahan  cenderung  lebih  efektif,  dan  pembelajaran  lebih feleksibel  dan  tidak  kaku.  Berdasarkan  hal  tersebut  di  era  revolusi  saat  ini,  sistem perkuliahan yang dimudahkan dengan aplikasi whatsapp sebagai sarana komunikasi dalam berbagai hal antara mahasiswa dan dosen harus digunakan dengan tepat dan media online yang  nyaman  tanpa  mengurangi  kualitasnya.  Whatsapp  adalah  solusi  komunikasi  jarak jauh yang efektif, sehingga penggunaanya menjadi rekomendasi dalam dunia pendidikan yakni sebagai media informasi dalam pembelajaran khususnya proses perkuliahan.

## SIMPULAN
Hasil penelitian mengungkapkan, bahwa pada umumnya mahasiswa mengemukakan bahwa merasakan Kemudahan dalam menggunakan whatsApp yang membuat mahasiswa merasa terbantu  dengan adanya aplikasi ini dan menjadi salah  satu  sarana  komunikasi yang penting serta disukai oleh mahasiswa. Namun juga ditemukan kelemahan mahasiswa dalam  diantaranya,  penggunaan  jaringan  harus  cukup  stabil  artinya  daerah  yang  tidak memiliki jaringan akan sangat susah, tidak bisa dilakukan secara offline, penggunaan data
membutuhkan  biaya,  dan  kurang  bisa  memantau  mahasiswa  yang  aktif  dalam pembelajranHal  ini  membuat  sebagian  mahasiswa  lebih  memilih  komunikasi  langsung dibandingkan menggunakan whatsApp. Namun hal ini tidak menjadi persoalan serius dan masih bisa diatasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Afnibar, & Fajhriani, D. (2020). Pemanfaatan Whatsaap sebagai media komunikasi antara dosen  dan  mahasiswa  dalam  menunjang  kegiatan  belajar. AL  MUNIR:  Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam. Vol 11 No 1, p. 70-83
Anggraini, R. A., & Djatmiko, A. A. (2019). Pemanfaatan Media Sosial (Group Whatsapp ) dalam  Menunjang  Aktifitas  Belajar  Siswa  di  Luar  Jam  Sekolah  di  SMK  Negeri  2 Tulungagung. Penelitian Dalam Bidang Pendidikan Dan Pengajaran, 13(1), 1 – 7.
Anjani, A., Ratnamulyani, I.A., & Kusumadinata,A A. (2018). Penggunaan Media Komunikasi Whatsapp terhadap Efektivitas Kinerja Karyawan. Jurnal Komunikasitio, 4(1)
Dahdal,  S.  (2020).  Using  the  WhatsApp  Social  Media  Application  for  Active  Learning.
Journal of Educational Technology Systems, 0(0), 1 – 11. https://doi.org/10.1177/0047239520928307
Firmansyah, F., Kejora, M. T. B., & Akil, A. (2021). Studi Analisis Pemanfaatan Whatsapp dalam Pembelajaran Daring Akidah Akhlak pada Siswa Madrasah Aliyah. Edukatif : Jurnal Ilmu Pendidikan, 3(5), 2886 – 2897. https://doi.org/10.31004/edukatif.v3i5.101
Harahap, H. S. dan, & Kurniawati, D. I. (2018). WhatsApp Sebagai Media Strategi Komunikasi Ustadzah  Dalam  Menyampaikan  Dakwah  (Studi  Deskriptif  Kualitatif  Komunitas “Belajar Islam Seru”). DiMCC Conference Proceeding, 1, 131 – 150
Khashu, S., Wanchoo, N., Finuf, K. D., Lapman, S., Gudsoorkar, P., & Jhaveri, K. D. (2022).
Utility  of  semi- private  messaging  application  (WhatsApp®)  for  Onconephrology education: a qualitative analysis of a ‘mastermind’ chat. Clinical Kidney Journal, 15(4), 834 – 838. https://doi.org/10.1093/ckj/sfab281
Koten,  F,  P,  N.  &  Juriansah,  A.  &  Hikmatiar,  H.  (2022).  Analisis  Penggunaan  Aplikasi Whatsapp  sebagai  Media  Informasi  dalam  Pembelajaran:  Literature  Review. Jurnal Ilmu Pendidikan (JIP) STKIP Kusuma Negara. 14(1), 72-84. https://doi.org/10.37640/jip.v14i1.1409
Mustami, S, S.& Paridjo. & Utami, W, B. (2020). Efektifitas Pembelajaran Melalui Whatsapp Grup  Terhadap  Kemampuan  Pemecahan  Masalah  Matematika. Jurnal  Pendidikan Surya Edukasi (JPSE), Vol 6, No 2. https://doi.org/10.37729/jpse.v6i2.6827
Nart i,  S.  (2017).  Pemanfaatan  “Whatsapp”  sebagai  Media  Komunikasi  Dosen  dengan Mahasiswa  Bimbingan  Skripsi  (Studi  Analisis  Deskriptif  Pada  Mahasiswa  Ilmu Komunikasi  Bimbingan  Skripsi  Universitas  Dehasen  Bengkulu  Tahun  2016). Jurnal Professional FIS UNIVED, 4(1), 26 – 44. https://doi.org/10.37676/professional.v4i1.448 Pakpahan,  R.,  &  Fitriani,  Y.  (2020).  Analisa  Pemafaatan  Teknologi  Informasi  Dalam Pemeblajaran  Jarak  Jauh  Di  Tengah  Pandemi  Virus  Corona  Covid-19.  JISAMAR (Journal  of  Information  System,  Applied,  Management,  Accounting  and  Researh),
4(2), 30 – 36
Rahartri. (2019). “Whatsapp” Media Komunikasi Efektif Masa Kini (Studi Kasus Pada Layanan Jasa  Informasi  Ilmiah  di  Kawasan  Puspiptek).  Visi  Pustaka,  21(2),  147 – 156. https://doi.org/10.37014/visipustaka.v21i2.552
Sofyana, L., & Rozaq, A. (2019). Pembelajaran Daring Kombinasi Berbasis Whatsapp Pada
Kelas  Karyawan  Prodi  Teknik  Informatika  Universitas  Pgri  Madiun.  Jurnal  Nasional Pendidikan Teknik Informatika (JANAPATI), 8(1), 81 – 86. https://doi.org/10.23887/janapati.v8i1.17204
Susilo,  A.,  &  Sofiarini,  A.  (2021).  Use  of  WhatsApp  Group  as  Learning  Media  in  Higher Education During the Covid-19 Pandemic. Edunesia : Jurnal Ilmiah Pendidikan, 2(2), 400 – 410. https://doi.org/10.51276/edu.v2i2.139
Thahir,  N.  L.,  Patahuddin,  P.,  Jafar,  J.,  &  Amri,  A.  (2021).  Analisis  penggunaan  aplikasi whatsapp terhadap pembelajaran daring (studi kasus mahasiswa pendidikan biologi FKIP  UM  parepare).  Journal  of  Biology  Learning,  3(1),  34 – 40. https://doi.org/10.32585/jbl.v3i1.1349
Trisnani. (2017). Pemanfaatan WhatsApp sebagai Media Komunikasi dan Kepuasan Dalam Penyampaian Pesan  Dikalangan Tokoh Masyarakat. Jurnal  Komunikasi, Media Dan Informatika, 6(November), 1 – 12