## PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA HOTEL SUDI MAMPIR BLOK SONGO LABUHANBATU SELATAN
Nirma Andini 1 , Ali Sahputra 2

## Alumni Sarjana Ekonomi STIE Labuhanbatu 2 Dosen STIE Labuhanbatu

## ABSTRAK
Peran  karyawan  sangat  penting  dalam  sebuah  perusahaan,  oleh  sebab  itu  perusahaan  harus  dapat menciptakan suasana kondusif bagi setiap aktivitas perusahaan, agar para karyawan tersebut dapat memberikan  prestasi  kerja  yang  optimal  bagi  perusahaan.  Jika  para  karyawan  telah  memberikan prestasi  kerja  terbaiknya,  tentu  akan  berdampak  pada  peningkatan  produktivitas  perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh secara parsial kepuasan kerja terhadap prestasi kerja.  Untuk  menganalisis  pengaruh  secara  parsial  beban  kerja  terhadap  prestasi  kerja.  Untuk menganalisis  pengaruh  secara  serempak  kepuasan  kerja  dan  beban  kerja  terhadap  prestasi  kerja. Lokasi  penelitian  ini  dilakukan  pada Hotel  Sudi  Mampir  Blok  Songo  Jalan  Lintas  Sumatera- Labuhanbatu Selatan . Populasi penelitian ini adalah karyawan Hotel Sudi Mampir Blok Songo yang berjumlah 40 orang . Teknik pengambilan sampel untuk menentukan sampel yang  akan digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknik sampling jenuh (sensus), yaitu metode pengambilan sampel dimana  seluruh  populasi  dianggap  sebagai  sampel.  Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan kuesioner  atau  data  sekunder.  Teknik  analisis  data  menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda dengan  software  SPSS.  Hasil  penelitian  menunjukkan  secara  parsial  kepuasan  kerja  memiliki pengaruh positif dan sangat signifikan terhadap prestasi kerja, secara parsial beban kerja memiliki pengaruh positif dan sangat signifikan terhadap prestasi kerja dan secara serempak kepuasan kerja dan beban kerja memiliki pengaruh positif dan sangat signifikan terhadap prestasi kerja.
Kata Kunci : Kepuasan Kerja, Beban Kerja, Prestasi Kerja.

## Pendahuluan
Peran  karyawan  sangat  penting  dalam  sebuah  perusahaan,  oleh  sebab  itu  perusahaan  harus  dapat menciptakan suasana kondusif bagi setiap aktivitas perusahaan, agar para karyawan tersebut dapat memberikan prestasi kerja yang optimal bagi perusahaan. Prestasi kerja karyawan merupakan tingkat pelaksanaan tugas yang dapat dicapai seseorang, unit,atau divisi dengan menggunakan kemampuan yang ada dan batasanbatasan yang telah ditetapkan untuk mencapai tujuan organisasi atau perusahaan.
Menurut Yuniastuti  (2011) hasil penelitiannya membuktikan bahwa prestasi kerja karyawan dapat dipengaruhi oleh variabel kepuasan kerja. Kepuasan kerja dalam hal apapun sangat penting karena kecenderungan untuk meningkatkan prestasi kerja karyawan dalam perusahaan tidak akan dapat tercapai tanpa adanya kepuasan kerja karyawan.
Tugas dan tanggungjawab karyawan merupakan beban tersendiri bagi karyawan, karena beban kerja erat kaitannya dengan tingkat stress kerja yang mengakibatkan buruknya prestasi kerja karyawan.
Menurut Anita, Aziz, dan Yunus (2013) hasil penelitian membuktikan bahwa penempatan dan beban kerja karyawan mempunyai hubungan positif dengan motivasi kerja dan peningkatan prestasi kerja karyawan. Penelitian ini memilih objek Hotel Sudi Mampir Blok Songo-Labuhanbatu Selatan yang berada di Jalan Lintas Sumatera Utara, Hotel Sudi Mampir Blok Songo merupakan unit bisnis yang bergerak  di  bidang  kuliner  dan  jasa  penginapan  yang  menawarkan  jasa  kepada  pelanggan  yang berkunjung ke Hotel Sudi Mampir.
Menurunnya prestasi kerja karyawan Hotel Sudi Mampir Blok Songo  mempengaruhi tingkat kepuasan kerja dan beban kerja karyawan . Hotel Sudi Mampir Blok Songo dalam kegiatan operasional menerapkan shift kerja, karena pekerjaan dengan shift kerja mengandung beban kerja yang  lebih besar dari pekerja standar.  Berdasarkan  uraian  latar  belakang  masalah  yang  uraikan,  maka  dari  itu  penulis  tertarik
melakukan penelitian guna memecahkan masalah yang dihadapi manajemen dalam mencapai prestasi  kerja  secara  empiris  dengan  judul  “PENGARUH  KEPUASAN  KERJA  DAN  BEBAN KERJA  TERHADAP  PRESTASI  KERJA  HOTEL  SUDI  MAMPIR  BLOK  SONGO- LABUHANBATU SELATAN”.

## Tujuan Penelitian
Berdasarkan uraian permasalahan di atas, adapun tujuan dari penelian ini adalah:
1. Untuk menganalisis pengaruh secara parsial kepuasan kerja terhadap prestasi kerja.
2. Untuk menganalisis pengaruh secara parsial beban kerja terhadap prestasi kerja.
3. Untuk  menganalisis  pengaruh  secara  serempak  kepuasan  kerja  dan  beban  kerja  terhadap prestasi kerja .

## Studi Kepustakaan

## Pengukuran Prestasi Kerja
Menurut  Bernandin  dan  Russel  (1995:383)  dalam  kutipan  Suhud,  Djumadi,  Noor  (2013) mengemukakan enam kriteria primer untuk mengukur prestasi kerja sebagai berikut:
Quality ,  yaitu  merupakan  tingkatsejauhmana  proses  atau  hasil  pekerjaan  kegiatan  mendekati kesempurnaan atau tujuan yang diharapkan.
Quantity ,  yaitu  merupakan  jumlah  yangdihasilkan,  misalnya  jumlah  rupiah,  jumlah  unit,  jumlah siklus kegiatan yang diselesaikan.
Timeliness , yaitu merupakansejauhmana suatu kegiatan diselesaikan pada waktu yang dikehendaki, dengan memperhatikan koordinasi output lain serta waktu yang tersedia untuk kegiatan lain.
Cost Effectiveness , yaitu merupakansejauhmana penggunaan sumber daya organisasi dimaksimalkan untuk mencapai hasil tertinggi atau pengurangan kerugian dari setiap unit penggunaan sumber daya.
Need for Supervision , yaitu merupakansejauhmana seorang pekerja dapat melaksanakan suatu fungsi pekerjaan tanpa memerlukan pengawasan seorang supervisor untuk mencegah tindakan yang kurang diinginkan.
Interpersonal Impact , yaitu merupakansejauhmana pegawai memelihara harga diri, nama baik dan kerjasama diantara rekan kerja dan bawahan.

## Pengertian Kepuasan Kerja
Menurut  Robbins  (2001)  dalam  kutipan Wibowo  (2014)  menyatakan  kepuasan  kerja  adalah  suatu sikap umum seorang individu terhadap pekerjaannya. Menurut Koesmono (2006) menyatakan bahwa kepuasan  kerja  dapat  didefinisikan  sebagai  perasaan  dan  reaksi  individu  terhadap  lingkungan pekerjaannya.

## Pengertian Beban Kerja
Menurut Sutarto (2006) menyatakan bahwa beban aktivitas satuan organisasi atau beban kerja masingmasing  pejabat  atau  pegawai  hendaknya  merata  sehingga  dapat  dihindarkan  adanya  satuan organisasi  yang  terlalu  banyak  aktivitasnya  dan  ada  satuan  organisasi  terlalu  sedikit  aktivitasnya demikian  pula  dapat  dihindarkan  adanya  pejabat  atau  pegawai  yang  terlalu  bertumpuk-tumpuk tugasnya dan ada pejabat atau pegawai yang sedikit beban kerjanya sehingga nampak terlalu banyak menganggur”.

## Kerangka Konseptual
Menurut Yuniastuti (2011) kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja karyawan. Agar  tujuan  suatu  organisasi  dapat  terwujud,  maka  karyawan  harus  bisa  merasakan  beban  kerja karyawan dalam pekerjaannya agar prestasi kerja dapat meningkat.
Penelitian oleh Anita, Aziz, dan Yunus (2013) bahwa beban kerja dapat mempengaruhi prestasi kerja karyawan. Beban kerja karyawan merupakan sejumlah kegiatan yang harus diselesaikan oleh suatu unit organisasi atau pemegang
jabatan  secara  sistematis  dengan  menggunakan  teknik analisis  jabatan,  teknik analisa  beban  kerja, atau teknik manajemen lainnya dalam jangka waktu tertentu untuk mendapatkan informasi tentang efisiensi  dan  efektifitas  kerja  suatu  unit  organisasi.  Dari  penjelasan  keterkaitan  antara  variabel kepuasan  kerja  dan  beban  kerja  terhadap  prestasi  kerja  tersebut  dapat  penulis  gambarkan  dalam kerangka konseptual sebagai berikut :
Kepuasan Kerja
(X 1 )
Prestasi Kerja (Y)

## Beban Kerja
(X 2 )

## Gambar 1 Kerangka Konseptual

## Hipotesis
Berdasarkan kerangka pemikiran yang telah  diuraikan, maka dapat hipotesis dalam penelitian ini adalah :
Kepuasan kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja.
Beban kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja.
Kepuasan kerja dan beban kerja secara serempak berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja .

## METODE PENELITIAN

## Populasi
Populasi  dan  sampel  diperlukan  dalam  sebuah  penelitian  untuk  mengumpulkan  data  dari variabel yang diteliti. Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu  yang ditetapkan oleh peneliti  untuk dipelajari dan kemudian  ditarik  kesimpulan  (Sugiyono,  2009). Populasi  penelitian  ini  adalah  karyawan  Hotel Sudi Mampir Blok Songo yang berjumlah 40 orang.

## Sampel Penelitian
Sampel  adalah  bagian  atau  wakil  populasi  yang  diteliti.  Sampel  merupakan  sebagian  dari populasi yang memiliki karakteristik yang relatif sama dan dianggap bisa mewakili populasi (Sugiyono,  2009).  Teknik  pengambilan  sampel  untuk  menentukan  sampel  yang  akan digunakan  dalam  penelitian ini  menggunakan  teknik  sampling  jenuh  (sensus),  yaitu  metode pengambilan sampel dimana seluruh populasi dianggap sebagai sampel.

## Teknik Pengumpulan Data
Adapun teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu :
1.Observasi
2.Wawancara
3.Kuesioner

## HASIL PENELITIAN
Analisis regresi linear berganda bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari variabel-variabel independen terhadap variabel dependen, dapat dilihat pada Tabel 1 berikut ini :
Tabel 1 Hasil Regresi Linier Berganda
Coefficients a
Unstandardized  Standardized Coefficients
Coefficients Std. Model B Error Beta t Sig. 1 (Constant) 3.814 1.636 2.331 .025 Kepuasan .489 .111 .488 4.389 .000 Kerja BebanKerja .411 .109 .420 3.777 .000
a. Dependent Variable: Prestasi Kerja
Persamaan  linier  berganda  pada  model  yang  digunakan  untuk  menduga  pengaruh  tersebut adalah :

## Keterangan :
Koefisien regresi konstanta sebesar 3,286 mempunyai arti jika ada atau variabel kepuasan kerja dan beban kerja, maka prestasi kerja akan sebesar 3,814.
Koefisien  regresi  kepuasan  kerja  sebesar  0,489  mempunyai  arti  bahwa  setiap  terjadi penambahan kepuasan kerja sebesar 0,489 maka prestasi kerja sebesar 1 kali.
Koefisien  regresi  beban  kerja  sebesar  0,411  mempunyai  arti  bahwa  setiap  terjadi  pengurangan beban kerja sebesar 0,411 maka prestasi kerja sebesar 1 kali.

## Pengujian Hipotesis
Hasil Uji Serempak (Uji F)
Uji  F  ini  dilakukan  untuk  menguji  secara  serempak  apakah kepuasan  kerjadan  beban  kerja berpengaruh terhadap prestasi kerja , dapat dilihat pada Tabel 2berikut :
Tabel 2 Hasil
Uji Serempak ANOVA b
Sum of Mean Model Squares df Square F Sig. 1 Regression 138.252 2 69.126 37.342  .000 a Residual 77.748 42 1.851 Total 216.000 44
a. Predictors: (Constant), Beban Kerja, Kepuasan Kerja
b. Dependent Variable: Prestasi Kerja
Berdasarkan Tabel 2 menunjukkan bahwa h asil uji F sebesar 37,342 dengantingkat signifikan sebesar 0,000 sedangkan nilai F tabel sebesar 2,86. Jika dibandingkan nilai Fhitung (37,342) >
Ftabel (2,86) pada alpha 5% maka disimpulkan bahwa secara serempak variabel kepuasan kerja dan beban kerja berpengaruh terhadap prestasi kerja.
Hasil Uji Parsial (Uji t)
Uji  parsial  (uji  t)  dilakukan  untuk  menguji  secara parsial  (individu)  apakah kepuasan kerja dan beban kerja berpengaruh terhadap prestasi kerja , dapat dilihat pada Tabel 3 berikut :
Tabel 3 Hasil Uji Parsial Coefficients a
Unstandardized  Standardized Coefficients Coefficients Std. Model B Error Beta t Sig. 1   (Constant) 3.814 1.636 2.331 .025 Kepuasan Kerja .489 .111 .488 4.389 .000 BebanKerja .411 .109 .420 3.777 .000
a. Dependent Variable: Prestasi Kerja
Berdasarkan  Tabel  3  terlihat  bahwa  nilai  t hitung untuk  variabelkepuasan  kerja  sebesar  4,389 dengan  tingkat  signifikansi  sebesar  0,000  dan  beban  kerja  sebesar  3,777  dengan  tingkat signifikansi sebesar 0,000. Sedangkan untuk nilai t tabel pada tabel statistik distribusi t dengan level of test
= 5% dan df 1 = 40 sebesar 1,685. Berdasarkan kriteria bahwa jika nilai t hitung > t tabel yakni (4,389 >  1,685)  ;  (3,777  >  1,685).  Maka  dapat  dinyatakan  bahwa  secara  parsial  variabel  kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja dan beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja.
Analisis Koefisien Determinasi (R 2 )
Hasil pengujian koefisien determinasi dapat dilihat dari Tabel 4 sebagai berikut :

## Tabel 4 Hasil Koefisien

## Determinasi
Model Summary b
Adjusted R Std. Error of Model R R Square  Square the Estimate 1 .800 a .640 .623 1.36057
a. Predictors: (Constant), BebanKerja, KepuasanKerja
b. Dependent Variable: PrestasiKerja
Tabel  4  menunjukkan  nilai  R Square pada  kolom  ketiga  (angkakorelasi  atau  r  yang dikuadratkan) sebesar 0,640. Nilai tersebut berarti bahwa sebesar  64,0% prestasi kerja yang terjadi  dapat  dijelaskan  dengan  menggunakan  variabel  kepuasan  kerja  dan  beban  kerja. Sedangkan  sisanya  sebesar  36,0%  dapat dijelaskan  variabel  lain  yang  tidak termasuk  dalam model penelitian ini.

## Pembahasan
Berikut ini hasil penelitian yang akan dibahas secara rinci sebagai berikut :
Secara parsial kepuasan kerja memiliki nilai t hitung > t tabel yakni (4,389 > 1,685) dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05 hipotesis Ho diterima yang berarti bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  prestsi  kerja.  Pada  prinsipnya  setiap  perusahaan  selalu mengharapkan karyawannya bekerja secara optimal agar dapat meningkatkan keuntungan dan membantu  mempercepat  pencapaian  tujuan  organisasi  lainnya.  Oleh  karena  itu  untuk mewujudkan harapan tersebut sudah selayaknya apabila perusahaan juga mampu dan bersedia memberikan dorongan yang dapat mengakibatkan karyawan merasa puas terhadap pekerjaannya. Secara parsial beban kerja memiliki nilai t hitung > t tabel yakni (3,777 > 1,685) dengan nilai signifikan 0,000  <  0,05  hipotesis  Ho  diterima  yang  berarti  bahwa  beban  kerja  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  prestasi  kerja.  Pengertian  beban  kerja  adalah  sejumlah  kegiatan  yang  harus diselesaikan oleh suatu unit organisasi atau pemegang jabatan
secara  sistematis  dengan  menggunakan  teknik  analisis  jabatan,  teknik  analisa  beban  kerja,  atau teknik  manajemen  lainnya  dalam  jangka  waktu  tertentu  untuk  mendapatkan  informasi  tentang efisiensi dan efektifitas kerja suatu unit organisasi.
Secara  serempak  kepuasan  kerja  dan  beban  kerja  memiliki  nilai  Fhitung  (37,342)  >  Ftabel (2,86) dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05 hipotesis Ho diterima, maka disimpulkan bahwa secara serempak variabel kepuasan kerja dan beban kerja berpengaruh positif dan signifikan
terhadap prestasi kerja. Seorang karyawan akan merasa nyaman dan tinggi loyalitasnya pada perusahaan apabila memperoleh kepuasan kerja sesuai dengan apa yang
diinginkan.Kepuasankerja
berhubungan  dengan  variabelvariabel  seperti turnover ,  tingkat  absensi,  umur,  tingkat pekerjaan,  dan  ukuran  organisasi  perusahaan.  Analisis  Beban  Kerja  adalah  suatu  teknik manajemen yang dilakukan secara sistematis untuk memperoleh informasi mengenai tingkat efektivitas dan
efisiensi kerja organisasi berdasarkan volume kerja. Volume Kerja adalah sekumpulan tugas/pekerjaan yang harus diselesaikan dalam waktu 1 tahun.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  interprestasi  pembahasan  yang  dilakukan,  maka  diperoleh kesimpulan pada penelitian ini sebagai berikut :
• Secara parsial kepuasan kerja memiliki pengaruh positif dan sangat signifikan terhadap prestasi kerja
• Secara parsial beban kerja memiliki pengaruh positif dan sangat signifikan terhadap prestasi kerja.
• Secara  serempak  kepuasan  kerja  dan  beban  kerja  memiliki  pengaruh  positif  dan  sangat  signifikan terhadap prestasi kerja.

## Saran
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  kesimpulan  penelitian,  maka  diajukan  beberapa  saran  sebagai berikut :
• Prestasi kerja, kepuasan kerja dan beban kerja masih perlu diadakan perbaikan yaitu pada kepuasan kerja,  perlu  adanya  peningkatan  tingkat  gaji  yang  diterima  dan  juga  mengurangi  tingkat kesalahpahaman antar rekan kerja yaitu dengan cara meningkatkan komunikasi antar divisi sehingga memperoleh  informasi  secara  menyeluruh,  sehingga  bisa  lebih  akrab  dan  bertukar  pengalaman kemudian pada disiplin kerja yaitu perlu adanya peningkatankedisiplinan kehadiran kerja, khususnya pada waktu tiba bekerja.
• Untuk  meningkatkan  prestasi  karyawan  perusahaan  hendaknya  perusahaan  lebih  meningkatkan  tigkat kepuasan kerja para karyawan itu sendiri, hal ini dikarenakan kepuasan kerja memiliki pengaruh yang lebih dominan daripada beban kerja.
• Kebijakan penawasan beban kerja perlu diterapkan kepada seluruh karyawan baik kepada atasan maupun bawahan sehinggakredibilitas perusahaan dapat dipertanggungjawabkan.

## DAFTAR PUSTAKA
Anita,  Aziz,  dan  Yunus.  2013.  Pengaruh  Penempatan  Dan  Beban  Kerja  Terhadap  Motivasi Kerja  Dan  Dampaknya  Pada  Prestasi  Kerja  Pegawai  Dinas  Tenaga  Kerja  Dan  Mobilitas Penduduk Aceh.
Jurnal Manajemen ISSN 23020199 Pascasarjana Universitas Syiah Kuala 11 Pages pp. 67- 77 .
Artadi, Febri  Furqon.  2015.  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  Dan  Beban  KerjaTerhadap  Kinerja Karyawan  Pada  PT.  Merapi  Agung  Lestari.  Skripsi  Program  Studi  Manajemen  –  Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.
Handoko. Hani.  T. 2007.  Mengukur Kepuasan Kerja.  Jakarta. Erlangga.
Hasibuan, Malayu SP. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi, Bumi Aksara Jakarta.
Koesmono,T. 2005. Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Motivasi dan Kepuasan kerja serta Kinerja
Karyawanpada  Sub  Sektor  industry  Pengolahan  Kayu  Skala  Menengah  di  Jawa  Timur. JurnalManajemen dan Kewirausahaan, Vol.7, No.2
Munandar, Ashar Sunyoto. 2008. Cetakan Ke 1 Psikologi Industri Dan Organisasi. Universitas Indonesia, Jakarta
PermendagriRI. 2008. Tentang Beban Kerja. Peraturan Mentri dalam Negeri nomor: 12/2008
Rivai, Veitzal. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
Robbins SP, dan Judge. 2007. Perilaku Organisasi, Alih Bahasa Drs. Benyamin Molan Jakarta Salemba Empat
Sugiyono.2009. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. CV.Alfabeta:Bandung.
Sutarto.2006.Dasar-Dasar Kepemimpinan Administrasi. Yogyakarta: Gajah Mada University Press.
Sutrisno, Edy. 2010. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.Jakarta:  Kencana.  Prenada  Media Group.
Suhud,  T.,  Djumadi,  &  Noor,  M.  (2013).  Peningkatan  Prestasi  Kerja  Pegawai  Pada  Dinas Perhubungan  Provinsi  Kalimantan  Timur. eJournalAdministrative  Reform,  Volume  1  No.2, 590-601
Yuniastuti, Rina Milyati. 2011. Pengaruh KepuasanKerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada
CV. Organik Agro System Di Bandar Lampung. JurnalManajemen dan Bisnis Vol. 1 No.
April 2011 : 199-210 Wibowo. 2014. Manajemen Kinerja . Jakarta: PT Rajagrafindo Persada