## Pesan Tentang Sisi Gelap Media Sosial dalam Film The Social Dilemma
Milfan Fulqi Fauzan, Wiki Angga Wiksana *
Prodi Manajemen Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Bandung, Indonesia.

## A R T I C L E   I N F O
Article history : Received  : 4/4/2022 Revised : 10/7/2022
Published  : 11/7/2022 Creative Commons Attribution- NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License. Volume : 2 No. : 1 Halaman  : 29 - 36
Terbitan  : Juli 2022

## A B S T R A K
Film  documenter  The  Social  Dilemma  dirilis  pada  tahun  2020,  film  ini mengisahkan bagaimana sebuah media sosial bekerja terutama dengan adanya perkembangan teknologi yang selalu berkembang. Media yang diciptakan oleh manusia  ini  pada  awalnya  diciptakan  untuk  mempermudah  manusia  untuk mendapatkan atau  memberi  informasi dan melakukan  komunikasi  jarak auh, namun kini berkembang dengan kemampuan yang menakutkan dan memiliki peran yang penting dalam membentuk peradaban manusia. Pengumpulan data pada penelitian ini didapatkan dari observasi, dokumentasi dan studi pustaka. Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  sisi  gelap  dalam  media sosial  yang  terdapat  pada  film  The  Social  Dilemma  dengan  menggunakan semiotika Roland  Barthes  yang mengungkap  makna denotatif, konotatif  dan mitos yang terdapat pada film The Social Dilemma. Makna konotasi pada film The Social Dilemma yaitu dimana media sosial memiliki sisi gelap yang harus diperhatikan oleh para pengguna media sosial agar tidak terkena dampak dan terpengaruh oleh media sosial.
Kata Kunci : Kompetensi Komunikasi Interpersonal,;Self Efficacy.

## A B S T R A C T
The documentary film The Social Dilemma was released in 2020, this film tells how a social media works, especially with the development of technology that is  always evolving. This  media created by humans was originally  created  to make it easier for humans to obtain or provide information and carry out long- distance  communication,  but  now  it  has  developed  with  frightening  abilities and has an important role in shaping human civilization. Data collection in this study was obtained from observation, documentation and literature study. The purpose of this study is to find out the dark side of social media contained in the film The Social Dilemma by using Roland Barthes' semiotics which reveals the denotative, connotative and mythical meanings found in the film The Social Dilemma.  The  connotative  meaning  of  the  film  The  Social  Dilemma  is  that social media has a dark side that social media users must pay attention to so that they are not affected and influenced by social media.
Keywords : Interpersonal Communication Competency; Self Efficacy.
@ 2022 Jurnal Riset Manajemen Komunikasi Unisba Press. All rights reserved.

## A. Pendahuluan
Film “The Social Dilemma” merupakan film yang termasuk kedalam jenis non fiksi yang diambil dari kisah nyata dan berdampingan dengan masyarakat dunia. Film ini di rilis pada 26 Januari 2020 dengan durasi 1  jam  34  menit.dan  dirilis  melalui  platform  media  streaming  digital  yaitu  Netflix. “The  Social  Dilemma” mendapatkan penilaian dari imdb.com sebesar 7.6/10. Pemeran sekaligus narasaumber dari film dokumenter ini pun memiliki peranan penting dalam media sosial, para pemeran ini merupakan tokoh yang pernah memiliki peran penting di berbagai platform media sosial . Film “The Social Dilemma ” mengkaji materi bagaimana sebuah platform yang diciptakan oleh manusia sudah berkembang dengan kemampuan yang mempunyai peran penting dalam membentuk sifat, perilaku dan peradaban manusia. Film ini memberikan informasi yang dibawakan secara santai dan dikemas dengan pesan yang berrbobot agar dapat dipahami oleh segala kalangan. Topik yang dibicarakan dalam film ini dimulai dari bagaimana  sosial  media  dapat  memerhatikan  setiap  aktivitas  internet  para  penggunanya,  bagaimana perusahaan  dari  setiap  platform  media  sosial  mengambil  keuntungan  dari  fenomena  yang  terjadi,  hingga bercabang ke isu kapitalisme, kesehatan mental, politik, ketergantungan teknologi, sisi buruk media sosial.
Dalam (Wulandari, R. & Netrawati, N. 2020) dijelaskan bahwa media sosial sudah tidak asing lagi, kini media  sosial  dapat  diakses  setiap  waktu  dan  menjadi  kebutuhan  yang  semakin  lumrah  dan  membuat  para penggunanya tidak sadar bahwa media sosial dapat membawa efek negatif di kehidupan sehari-hari, contohnya yaitu  kecanduan  (Andreassen  &  Pallesen,  2014). Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  diuraikan,  maka perumusan  masalah  dalam  penelitian ini  sebagai  berikut:  “Bagaimana  makna  denotasi,  konotasi,  dan  mitos tentang  sisi  gelap  media  sosial  yang  terdapat  pada  film  The  Social  Dilemma?”.  Selanjutnya,  tujuan  dalam penelitian ini diuraikan dalam  pokok-pokok sbb. (1) Untuk mengetahui makna denotasi dari sisi gelap yang terdapat pada film  The Social Dilemma. (2) Untuk mengetahui makna konotasi dari sisi gelap yang tedapat pada film The Social Dilemma. (3) Untuk mengetahui makna mitos dari sisi gelap yang tedapat pada film The Social Dilemma.

## B. Metode Penelitian
Peneliti menggunakan analisis semiotika  Roland Barthes dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Subjek  penelitian  ini  yaitu  pesan  tentang  sisi  gelap  yang  disampaikan  oleh  para  pakar  media  sosial  yang terdapat pada film The Social Dilemma. Peneliti telah memilih delapan scene yang menunjukkan pesan tentang sisi gelap media sosial.
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, dokumentasi, dan studi pustaka.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  reduksi  data,  penyajian  data,  dan penarikan kesimpulan..

## C. Hasil dan Pembahasan
Makna Denotasi, Konotasi, dan Mitos pada Film The Social Dilemma
Berikut adalah penelitian mengenai pesan tentang sisi gelap media sosial yang terdapat pada film The Social Dilemma yang mengungkap makna dari setiap scene yang telah di pilih.
Scene 1
Gambar 1. Scene 1
Makna  denotasi  dalam  scene ini  yaitu  dimana  orang  tua  Isla  yang  meminta  bantuan  Isla  untuk menyiapkan meja makan dengan mengatakan “Hei Isla, bisa tolong siapkan meja? Ada pertanyaan serius. Soal apakah media sosial membuat anak kita depresi”. Namun Isla mengabaikan perkataan orang tuanya dan lebih asik menggunakan media sosial.
Makna  konotasi  dalam  scene  ini  yaitu  pertanyaan  ibu  dari  Isla  mengenai  media  sosial  membuat penggunanya depresi agar dapat memperingatkan Isla mengenai penggunaan media sosial secara berlebihan yang dapat menyebabkan depresi. Semakin Isla sering menggunakan media sosialnya, ia akan lupa mengenai apa yang ada disekitarnya, ia hanya berfokus saja pada media sosial karena ia membutuhkan hal tersebut untuk membuat dirinya merasa senang. Mitos pada scene ini yaitu Penggunaan media sosial yang berlebihan dapat membuat seorang penggunanya mengabaikan hal disekitarnya, bahkan hingga keluarga sendiri.
Scene 2
Gambar 2. Scene 2
Makna  denotasi  dalam  scene  ini  yaitu  Tristan  Harris  mengatakan  “Teknologi  persuasf  itu  semacam desain  yang  sengaja  diterapkan  secara  ekstrem,  agar  kami  bisa  mengubah  perilaku  seseorang.  Kami  ingin mereka melakukan sesuatu dan terus melakukan ini (scrolling) dengan jari mereka”
Makna konotasi pada scene ini yaitu Para petinggi media sosial mempersuasi para penggunanya untuk menggunakan media sosial secara terus menerus dan mempengaruhi mereka untuk tetap menggunakan media sosial dimanapun mereka berada karena hal tersebut memberikan keuntungan pada mereka. Penggunaan media sosial saat ini sudah merupakan hal yang wajar, para pengguna media sosial sangant membutuhkan informasi dan hiburan yang didapat dari media sosial untuk memenuhi kebutuhan mereka. Dengan adanya media sosial mereka  lebih  instan  untuk  mendapatkan  hal  tersebut,  mereka  semakin  dimanjakan  dan  dibuat  untuk  tetap menggunakan media sosial dalam keadaan apapun. Hal tersebutlah yang diinginkan oleh media sosial.
Sedangkan mitos pada scene ini yaitu persuasi merupakan sebuah kegiatan dimana dapat mepengaruhi seseorang untuk melakukan sesuatu dengan tanpa adanya paksaan. Seperti yang dilakukan oleh media sosial terhadap para penggunanya, dimana mereka semakin hari semakin nyaman dalam menggunakan media sosial sesuai dengan apa yang diinginkan oleh media sosial.
Scene 3
Gambar 3. Scene 3
Makna  denotasi  pada scene ini  yaitu  dimana  Tim  Kendall  mengatakan  “Aku  pulang  dan  tak  bisa menjauhi  ponselku  begitu  tiba  di  rumah,  meski  aku  puya  dua  anak  kecil  yang  butuh  cinta  dan  perhatianku. Aku ada di dapur, mengetik surel atau kadang melihat Pinterest. Kupikir ini sungguh ironis. Aku akan bekerja di siang hari dan membangun sesuatu yang kemudian memanipulasiku. Aku tak bisa… maksudku, terkadang aku tak bisa menahan diri. Rasanya menarik, meski aku tahu apa yang terjadi di balik layar, aku masih tak bisa mengendalikan penggunaanku.”
Makna  konotasi  pada scene ini  yaitu  penggunaan  media  sosial  sangat  sulit  untuk  dikendalikan, mesikupun  kita  sudah  mengatur  waktu  penggunaannya,  namun  kita  akan  tetap  sulit  untuk  meninggalkan gadget kita  dan  menciptakan  kecanduan  dalam  menggunakan  media  sosial.  Kecanduan  akan  media  sosial tersebut disebabkan karena memang media sosial diciptakan dengan tujuan tersebut. Media sosial akan lebih diuntungkan ketika para penggunanya tetap online dan berada pada media sosial tersebut.
Sedangkan mitos pada scene ini yaitu sebuah perilaku ketika seseorang mereasa ketergantungan pada sebuah kegiatan dapat disebut sebagai kecanduan atau adiksi. Ketika seseorang telah merasa kecanduan dengan media sosial, ia  akan menggunakannya tanpa memerhatikan situasi yang ada. Kecanduan akan media  sosial membuat kita mengabaikan dan melupakan hal yang disekitar kita.
Scene 4
Gambar 4. Scene 4
Makna denotatif pada scene ini yaitu adanya ekspresi Isla yang menunjukkan kesenangannya ketika ia mendapatkan komentar pujian dan kesedihan yang didapatkan dari komentar buruk mengenai kondisi fisiknya. Komentar buruk tersebut memberikan dampak stress pada Isla.
Makna  konotatif  pada  scene  ini  yaitu  adanya  tekanan  pada  Isla  untuk  mendapatkan  likes¸  komentar pujian, engagement yang bagus agar ia dapat merasa senang, ketika ia tidak mendapatkan kesenangan tersebut maka  ia  akan  merasa  tertekan  dan  menyebabkan  stress.  Seseorang  akan  dikatakan  stress  ketika  ia  merasa adanya keterlibatan perasaan yang didapatkan setelah adanya kegiatan yang dilakukan. Contoh pada scene ini dimana Isla mendapatkan pujian pada foto yang ia unggah dan ia mendapatkan kesenagnan dari pujian tersebut, ia juga mendapatkan hinaan yang membuat dirinya terus memikirkan hal tersebut sampai ia tertekan dan sedih karena hinaan yang ia dapatkan di media sosial.
Mitos pada scene ini yaitu seseorang yang sudah merasa adiksi terhadap media sosial memiliki tekanan untuk mendapatkan kesenangan yang dia inginkan. Jika gagal, ia akan mengalami stress dan terus terpikirkan mengenai hal tersebut.
Scene 5
Gambar 5. Scene 5
Makna  denotasi  pada scene ini  yaitu  Sandy  Parakilas  yang  merupakan  seorang  Former  Operations Manager  dari  Facebook  dan  Former  Product  Manager  dari  Uber  mengatakan  “Hanya  sedikit  orang  yang mengerti  cara  kerja  sistem  tersebut  dan  bahkan  mereka  tidak  sepenuhnya  mengerti  apa  yang  akan  terjadi dengan konten terentu. Jadi sebagai manusia, kita hampir  kehilangan  kendali  atas sistem ini karena mereka mengendalikan  informasi  yg  kita  lihat.  Mereka  mengendalikan  kita,  melebihi  kita  mengendalikan  mereka (media sosial).”
Makna  konotasi  pada scene ini  yaitu  manusia  yang  merupakan  para  pengguna  media  sosial  sudah dikendalikan oleh para petinggi media sosial untuk tetap menggunakan media sosial kapanpun dan dimanapun mereka berada. Tanpa disadari saat ini para pengguna media sosial sudah sangat berketergantungan akan media sosial, baik mereka mencari sebuah informasi ataupun hanya sebuah hiburan semata.
Mitos  pada scene ini  yaitu  media  sosial  pada  dasarnya  diciptakan  untuk  memenuhi  kebutuhan  akan informasi  bagi  para  penggunanya.  Namun  tanpa  disadari  saat  ini  media  sosial  lebih  mengendalikan  para penggunanya untuk tetap menggunakan media sosial tanpa mengenal batasan waktu yang ada.

## Scene 6
Gambar 6. Scene 6
Makna  denotasi  pada scene ini  yaitu  Tristan  Harris  mengatakan  “Ada  sebuah  studi  MIT  yang menyebutkan berita palsu di Twitter menyebar enam kali lebih cepat daripada sebenarnya. Seperti apa dunia itu jika ada yang lebih unggul enam kali lipat daripada yang lain? Ini model bisnis yang mencari  profit  dari disinformasi. Kita menghasilkan uang dengan membebaskan pesan tak terkontrol, diterima siapa saja dengan harga  terbaik”  dan  Sandi  Parakilas  menambahkan  “Kita  menciptakan  sistem  yang  berprasangka  terhadap informasi  palsu.  Bukan  karena  kita  mau,  tapi  karena  informasi  palsu  memberi  semua  perusahaan  itu  lebih banyak uang daripada kebenaran. Kebenaran itu membosankan.”
Makna konotasi pada scene ini yaitu hoax akan lebih mudah tersebar dengan menggunakan media sosial karena media sosial memiliki jangkauan yang luas dan sulit untuk dikontrol. Selain itu media sosial semakin mem- blow  up berita  palsu  karena  lebih  membuat  para  pengguna  media  sosial  semakin  tetap online untuk mengetahui kebenaran informasi tersebut dan tentunya menghasilkan keuntungan bagi  media sosial. Karena media sosial merupakan media yang dapat digunakan oleh siapapun, tentunya sangat sulit untuk mengontrol bagaimana sebuah pesan dapat dipastikan akan kebenarannya, disini kemampuan pengguna media sosial lah yang sangat dibutuhkan agar hoax tidak terus menerus tersebar.
Mitos pada scene ini yaitu dalam kamus  Oxford, hoax memiliki arti sebagai sebuah bentuk penipuan yang bertujuan untuk membuat kelucuan atau membahayakan. Hoax adalah sebuah kata yang biasa digunakan dalam menunjukan informasi yang tidak jelas kebenarannya atau bertujuan untuk menipu dan mengakali para orang yang membacanya untuk mempercayai apa yang diinginkan oleh pembuat hoax.

## Scene 7
Gambar 7. Scene 7
Makna denotasi pada scene ini yaitu dimana Roger McNamee dalan wawancaranya mengatakan “Salah satu  masalah  dengan  facebook  adalah  sebagai  alat  persuasi,  itu  mungkin  hal  terhebat  yang  pernah  dibuat. Sekarang,  bayangkan  artinya  itu  ditangan  dictator  atau  pemimpin  otoriter.  Jika  kita  ingin  mengendalikan populasi negaramu, tak pernah ada alat yang seefektif Facebook.”
Makna konotasi pada scene ini yaitu karena media sosial merupakan sebuah media yang sangat efektif untuk dijadikan sebuah alat persuasi yang tentunya dapat mengendailkan sebuah negara. Dengan kemampuan media  sosial  yang  mampu menjangkau masyarakat  tanpa  mengenal  jarak,  media  sosial sangat  efektif  untuk digunakan  sebagai  media  massa  jarak  jauh  yang  sangat  efektif.  Media  sosial  dapat  digunakan  oleh  para pemimpin  negara  untuk  mengatur  masyarakat  sesuai  kebutuhan  ataupun  keinginan  para  petinggi  negara tersebut.
Sedangkan  mitos  pada  scene  ini  yaitu  kecepatan  dan  luasnya  penyampaian  informasi  dengan menggunakan  Facebook  atau  media  sosial  lainnya  dapat  membuat  pemimpin  sebuah  negara  untuk mengendalikan sebuah populasi.
Scene 8
Gambar 8. Scene 8
Makna  denotasi  pada scene ini  yaitu  Tristan  Harris  dalam  wawancaranya  mengatakan  “Kami  dari industri  teknologi  telah  menciptakan  alat  untuk  mengacaukan  dan  mengikis  struktur  masyarakat,  di  setiap negara sekaligus, dimana-mana”.
Makna  konotasi  yang  pada scene ini  yaitu  alat  yang  dumaksud  dapat  mengacaukan  dan  mengikis struktur pada  sebuah  masyarakat  yaitu media sosial.  Dimana  media  sosial  saat ini  sering  kali  dijadikan  alat untuk mempropanganda sebuah masyarakat dan mampu memecah belah masyarakat menjadi pihak yang saling menjatuhkan  satu  sama lain.  Hal  tersebut  membuat  terkikisnya struktur masyarakat  yang  seharusnya  saling membantu sama lain dan berubah menjadi peperangan yang ada pada internet.
Mitos pada scene ini yaitu terkikisnya struktus sebuah masayrakat dapat terjadi dengan adanya media sosial, masyarakat dapat saling menjatuhkan satu sama lain, menyerang dari satu pihak ke pihak lainnya yang membuat peperangan dalam satu populasi negara.

## D. Kesimpulan
Berdasarkan  pembahasan  yang  telah  diperoleh  oleh  peneliti  dalam  penelitian  ini,  terdapat  makna denotasi, konotasi dan mitos pada film The Social Dilemma mengenai pesan tetntang sisi gelap media sosial. Peneliti  membagi kesimpulan sebagai berikut: Yang pertama adalah terdapat makna denotasi pada film The Social Dilemma mengenai pesan tentang sisi gelap media sosial.
Dari beberapa scene yang telah dipilih oleh peneliti dengan menggunakan makna denotasi, maka makna denotasi  dalam  film  The  Social  Dilemma  yaitu  para  pakar  media  sosial  dalam  film  ini menjelaskan  bahwa media  sosial  memiliki  sisi  gelap  yang  tidak  disadari  oleh  penggunanya.  Adanya  ekspresi  Isla  yang menunjukkan rasa tertekan ketika mendapatkan komentar negatif dari pengikutnya, dan berbagaimacam pesan yang disampaikan oleh para pakar mengenai sisi gelap media sosial.
Yang kedua adalah Makna konotasi pada film The Social Dilemma yaitu menunjukkan adanya sisi gelap media sosial yang terdapat pada film The Social Dilemma. Sisi gelap pada film ini dijelaskan oleh para pakar bahwa  media  sosial  dapat  membuat  penggunanya  tertekan  dan  stress,  media  sosial  merupakan  teknologi persuasive  yang  dapat  mempengaruhi  para  penggunanya,  media  sosial  menyebabkan  adiksi,  media  sosial dapatmengendalikan  para  penggunanya,  sulitnya  mengontrol  media  sosial  sehingga  hoax  meluas  dengan sangat  cepat,  media  sosial  dijadikan  alat  untuk  memanipulasi,  dan  media  sosial  dijadikan  alat  untuk propaganda  yang  menyebabkan  terkikisnya  struktur  masyarakat.Yang  ketiga  adalah  Mitos  pada  film  The Social Dilemma yaitu media sosila yang pada awalnya merupakan alat untuk mempermudah manusia untuk memenuhi  kebutuhan  akan  informasi  dan  hiburan,  kini  tanpa  disadari  telah  berubah  menjadi  alat  yang berbahaya bila para penggunanya tidak dapat menggunakan media sosial secara bijak.
Dengan berbagai macam kemampuan dan keuntungan yang diberikan media  sosial, media sosial juga memiliki  kelemahan  dan  dampak  negatif.  Para  pengguna  media  sosial  harus  memiliki  kemampuan  untuk mengatur  bagaimana penggunaan media sosial agar tidak terjebak pada sisi gelap media sosial seperti yang terdapat pada film The Social Dilemma.

## Daftar Pustaka
Fuchs C. Social Media a Critical Introduction. Los Angeles: Sage Publication Ltd; 2008.
Moloeng L.J. Metode Penelitian Kualitatif Edisi Revisi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya; 2011.
Setiawan G. & Sugandi N. “Upaya Mengedukasi Masyarakat Mengenai Berita Hoax Di Media Sosial Pada Dinas Komunikasi dan Informasi Provinsi Kalimantan Timur”. eJournal Ilmu Komunikasi, Volume 7, No. 1; 2019 https://ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id/site/?p=3735
Loematta, V. M., & Rini, R. (2021). Konstruksi Gender dalam Film Kucumbu Tubuh Indahku . Jurnal Riset Manajemen Komunikasi . 1 (2), 94–101. https://doi.org/https://doi.org/10.29313/jrmk.v1i2.466DOI