## Journal of Economics and Business Aseanomics (JEBA)
Jurnal home page: http//www.jurnalakademikjeba.yarsi.ac.id
PENGARUH TRANSFORMASI DAN BUDAYA  ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN SERTA KINERJA PEGAWAI BPJS KESEHATAN
Asri Yursil 1 , Nurul Huda 2
1 Alumni Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas YARSI 2 Dosen Tetap Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas YARSI

## Abstract
Received: 14 April 2016 Final Acepted: 12 May 2016
Published Online: 15 August 2016

## Keywords:
Organizational Transformation, Organizational Culture, Job Satisfaction, Employee
Performance
Corresponding Authors:
* Asri Yursil * Nurul Huda
This  study  aimed  to  analyze  the  factors  that  affect  the performance  of  employees.  The  focus  of  research  is  the transformation  of  the  organization  itself  and  changing organizational  culture  as  a  consequence  of  organizational transformation.  Transformation  and  influence  of  organizational culture  on  job  satisfaction  and  employee  performance improvement  BPJS.  Respondents  in  this  study  were  employees BPJS  totaling  483  people.  The  result  showed  that  all  the hypotheses  proposed  in  this  study  can  be  accepted.  This  means that  there  is  a  positive  and  significant  influence  between  the variables  of  organizational  transformation,  organizational culture  on  employee  satisfaction  and  employee  performance BPJS.

## Copy righ JEBA 2016., All rights reserved

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  menganalisis  faktor-faktor  yang  berpengaruh  terhadap  kinerja pegawai.  Fokus  penelitian  kepada  transformasi  organisasi  itu  sendiri  dan  perubahan budaya organisasi sebagai konsekuensi transformasi organisasi. Pengaruh transformasi dan budaya organisasi  terhadap kepuasan kerja dan dampakmya terhadap peningkatan kinerja pegawai BPJS Kesehatan. Responden dalam penelitian ini adalah pegawai BPJS Kesehatan berjumlah  483  orang.  Hasil  analisis  data  menunjukkan  bahwa  semua  hipotesis  yang diajukan dalam penelitian ini dapat diterima. Artinya terdapat pengaruh secara positif dan signifikan  antara  variabel  transformasi  organisasi,  budaya  organisasi  terhadap  kepuasan kerja pegawai serta kinerja pegawai BPJS Kesehatan. .
Kata Kunci: Transformasi Organisasi, Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai.

## PENDAHULUAN
Pembangunan  bidang  kesejahteraan  masyarakat  yang  sedang  digalakkan  oleh Pemerintah  saat  ini  adalah  terselenggaranya  sistem  perlindungan  sosial  yang  mampu
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19
P-ISSN  2527-7499 E-ISSN  2528-3634
memberikan  manfaat  bagi  seluruh  penduduk.  Beberapa  hal  penting  yang  mendasari perubahan sistem perlindungan sosial  adalah amanat  Amandemen Undang-Undang Dasar 1945 Pasal 28H ayat 3 dan Pasal 34 ayat 2 yang diwujudkan dengan penyusunan Undang- Undang  Nomor  40  Tahun  2004  tentang  Sistem  Jaminan  Sosial  Nasional  (SJSN)  dan Undang-Undang  Nomor  24  Tahun  2011  tentang  Badan  Penyelenggara  Jaminan  Sosial (BPJS).
Pemerintah  mengembangkan  berbagai  strategi  dan  kebijakan  untuk  mendorong Indonesia  menjadi  negara  maju  melalui  ”pertumbuhan  ekonomi  tinggi  yang  inklusif  dan berkelanjutan”.  Pembangunan  bidang  jaminan  sosial  senantiasa  menjadi  prioritas pembangunan,  terutama  di  bidang  kesehatan.  Karena  dapat  diyakini,  pertumbuhan ekonomi  masyarakat  sangat  dipengaruhi  oleh  tingkat  kesehatan  masyarakat  itu  sendiri (Alisjahbana, 2014)
Rencana  Pembangunan  Nasional  Jangka  Menengah  (RPJMN)  tahun  2010-2014 merupakan  periode  krusial  dalam  menentukan  bentuk  jaminan  sosial  yang  tepat  bagi masyarakat.  Capaian  menuju  cakupan  menyeluruh  ( universal  coverage )  kepesertaan jaminan  sosial  juga  merupakan  bagian  tak  terpisahkan  dari  proses  pembangunan  sistem jaminan sosial.
PT  Askes  (Persero)  yang  selama  ini  telah  melaksanakan  sistem  jaminan  sosial  di bidang  kesehatan  khusus  bagi  Pegawai  Negeri  Sipil  dan  Penerima  Pensiun  beserta keluarganya  dipilih  sebagai  Badan  Pengelola  Jaminan  Sosial  di  Bidang  Kesehatan  atau yang sekarang kita kenal dengan BPJS Kesehatan.
Perubahan  atau  transformasi  bentuk  perusahaan,  dari  Badan  Usaha  Milik  Negara menjadi Badan Layanan Publik,  merupakan  suatu       tantangan  tersendiri  bagi  internal PT  Askes  (Persero)  atau  BPJS  Kesehatan.  Budaya  kerja  korporasi  yang  selama  ini  telah menjiwai  pegawai  PT  Askes  (Persero)  harus  dijaga  untuk  diteruskan  dalam  pengelolaan Badan  Layanan  Publik  yang  bernama  BPJS  Kesehatan.  Keberhasilan  transformasi  PT Askes (Persero) menjadi BPJS Kesehatan sangat bergantung pada kesadaran, pemahaman dan  kesiapan  pegawai  untuk  berubah.  Transformasi  PT  Askes  (Persero)  menjadi  BPJS Kesehatan  harus  memperhatikan  dan  melibatkan  seluruh  komponen  yang  ada  termasuk pegawai.  Untuk  itu  pengelolaan  sumber  daya  manusia  menjadi  bagian  yang  strategis  dan menentukan.  Antara  organisasi  dan  pegawai  merupakan  satu  kesatuan  yang  memiliki hubungan  yang  bersifat  simultan  dan  harus  seimbang.  Artinya  pada  satu  sisi,  pegawai
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19
P-ISSN  2527-7499
E-ISSN  2528-3634
harus dikelola dalam kerangka alur kepentingan organisasi, disisi lain kegiatan organisasi harus dapat memperhatikan kepentingan dan kebutuhan yang diharapkan pegawai.
Transformasi  system  akan  membawa  pengaruh  terhadap  budaya  organisasi  dan sistem-sistem  baru  yang  dibuat  juga  harus  dijadikan  budaya  oleh  seluruh  pegawai  untuk dapat  memberikan result (hasil)  yang  akan  menjawab  atau  memenuhi  kebutuhan stakeholders .  Dilaporkan  oleh  Direktur  Utama  BPJS  Kesehatan  dalam  buku The  Askes Way (2013) : Perjalanan Menuju BPJS Kesehatan, bahwa transformasi organisasi ini telah menimbulkan shock  culture ,  perubahan  budaya  dalam  organisasi  baru  yang  harus dilakukan melalui proses yang cepat dan berkejaran dengan waktu.
Transformasi  organisasi  akan  berdampak  kepada  penyesuaian  budaya  organisasi. Robbins dan Judge, (2008) menyatakan bahwa budaya organisasi ( organizational culture ) mengacu  pada  sebuah  sistem  makna  bersama  yang  dianut  oleh  para  anggota  yang membedakan  organisasi  tersebut  dengan  organisasi  lainnya.  Kesesuaian  antara  budaya organisasi  dengan  nilai-nilai  yang  dimiliki  oleh  anggota  organisasi  akan  menimbulkan kepuasan  kerja,  sehingga  mendorong  individu  untuk  bertahan  pada  satu  perusahaan  dan berkarir dalam jangka panjang.
Rivai  dan  Mulyadi,  (2012)  budaya  organisasi  mempunyai  dampak  yang  kuat  dan semakin besar pada prestasi kerja organisasi, dinyatakan bahwa 1) Budaya organisasi dapat mempunyai  dampak  signifikan  pada  prestasi  kerja  ekonomi  organisasi  dalam  jangka panjang.  2) Budaya  organisasi  bahkan  mungkin  merupakan  faktor  yang  lebih  penting dalam  menentukan  sukses  atau  gagalnya  organisasi  dalam  masa  mendatang.  3)   Budaya organisasi  yang menghambat prestasi keuangan yang kokoh dalam jangka panjang sering terjadi  dan  budaya  tersebut  berkembang  dengan  mudah.  4) Walaupun  sulit  untuk  diubah, budaya organisasi dapat dibuat untuk lebih meningkatkan prestasi.
Transformasi organisasi PT Askes (Persero) menjadi BPJS Kesehatan berbeda dengan transformasi organisasi pada umumnya. Bila transformasi organisasi pada umumnya yang terjadi adalah re organization , transformasi birokrasi ataupun transformasi strategi bisnis, maka  pada  organisasi  ini  yang  terjadi  lebih  kepada re  creation yaitu  membuat  organisasi baru  melalui  perubahan  organisasi  yang  ada,  sebagaimana  tercantum  di  dalam  Undang- Undang nomor 24 tahun 2011 dinyatakan bahwa PT Askes (Persero) bubar tanpa likuidiasi dan bertransformasi menjadi BPJS Kesehatan.
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19
P-ISSN  2527-7499 E-ISSN  2528-3634
Keunikan proses pembentukan organisasi tersebut, pertanyaan penelitian yang muncul dalam  hal  ini  adalah  sebagai  berikut:  (1)  Bagaimana  pengaruh  transformasi  organisasi tersebut  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai  BPJS  Kesehatan?  (2)  Bagaimana  pengaruh transformasi  budaya  organisasi  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai  BPJS  Kesehatan?  (3) Bagaimana  pengaruh  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja  pegawai  BPJS  Kesehatan?  (4) Bagaimana  pengaruh  transformasi  organisasi  terhadap  budaya  organisasi  pada  BPJS Kesehatan?  (5)  Bagaimana  pengaruh  transformasi  organisasi  tersebut  terhadap  kinerja pegawai  BPJS  Kesehatan?  (6)  Bagaimana  pengaruh  budaya  organisasi  terhadap  kinerja pegawai BPJS Kesehatan?

## KAJIAN TEORI

## Jaminan Sosial Kesehatan
Pengembangan  Jaminan  Sosial  di  bidang  kesehatan  di  dunia  dimulai  pada  saat ditanda tanganinya declaration of human rights oleh Majelis Umum PBB pada tanggal 10 Desember  1948,  yang  menyatakan  bahwa  “  Setiap  orang  berhak  atas  taraf  hidup  yang menjamin  kesehatan  dan  kesejahteraan  untuk  dirinya  dan  keluarganya,  termasuk  pangan, pakaian,  perumahan  dan  perawatan  kesehatannya  serta  pelayanan  sosial  yang  diperlukan dan  berhak  atas  jaminan  pada  saat  menganggur,  menderita  sakit,  cacat,  manjadi  janda, mencapai    usia  lanjut    atau  mengalami  kekurangan    mata  pencarian  yang  lain  karena keadaan yang berada di luar kekuasaannya” .
Thabrany, (2005), perkembangan asuransi kesehatan di Indonesia sebenarnya berjalan sangat lambat dibandingkan dengan perkembangan asuransi kesehatan di beberapa negara ASEAN.  Penelitian  yang  seksama  tentang  faktor  yang  mempengaruhi  perkembangan asuransi  kesehatan  di  Indonesia  tidak  cukup  tersedia.  Secara  teoritis  beberapa  faktor penting dapat dikemukakan sebagai penyebab lambatnya pertumbuhan asuransi kesehatan di  Indonesia,  diantaranya demand dan  pendapatan  penduduk  yang  rendah,  terbatasnya jumlah perusahaan asuransi dan buruknya kualitas fasilitas pelayanan kesehatan serta tidak adanya kepastian hukum di Indonesia.

## Transformasi Organisasi
Perkembangan dan perubahan di segala bidang di dunia menyebabkan para pemimpin organisasi  menghadapi  paradoks  yang  berasal  dari  tuntutan  akan  transformasi.  Para
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19
P-ISSN  2527-7499
E-ISSN  2528-3634
pemimpin  dituntut  untuk  berubah,  atau  mereka  terancam  untuk  musnah.  Di  sisi  lain, pemimpin  juga  dihadapkan  pada  risiko  kemusnahan  organisasi  yang  diakibatkan  oleh dampak berkelanjutan dari transformasi itu sendiri (Palmer, Dunford & Akin; 2009).
Robbins, (2008) menyatakan perubahan organisasi dapat dilakukan pada struktur yang mencakup:  1)  strategi  dan  2)  sistem,  3)  teknologi,  penataan  fisik  dan  4)  sumber  daya manusia.
Palmer,  Dunford  dan  Akin,  (2009)  terdapat  beberapa  tantangan  yang  dihadapi manager  dalam  transformasi  organisasi.  Masing-masing  tipe  transformasi  akan  memiliki magnitude tantangan yang berbeda satu sama lain. Misalnya penolakan pegawai pada tipe re-creative change kemungkinan dapat lebih besar dari pada tipe re-orientation .

## Budaya Organisasi
Budaya  organisasi  merupakan  pola  keyakinan  dan  nilai-nilai  dalam  organisasi  yang dipahami,  dijiwai  dan  dipraktekkan  oleh  anggota  organisasinya  sehingga  pola  tersebut memberikan makna tersendiri bagi organisasi yang bersangkutan dan menjadi dasar aturan berperilaku  (Sobirin,  2005).  Hal  ini  berarti  setiap  organisasi  mempunyai  sistem  makna yang berbeda. Perbedaan ini menyebabkan setiap organisasi mempunyai karakteristik yang unik  dan  berbeda  serta  respon  yang  berbeda  ketika  menghadapi  masalah  yang  sama. Disamping  itu  perbedaan  sistem  makna  ini  dapat  menyebabkan  perbedaan  perilaku  para anggota organisasi dan perilaku organisasi itu sendiri. Akar perbedaan ini bersumber pada asumsi asumsi dasar yang meliputi keyakinan, nilai-nilai, filosofi atau ideologi organisasi yang digunakan dalam memecahkan persoalan organisasi.

## Kepuasan Kerja
Kepuasan  ( satisfaction )  merupakan  suatu  sikap  umum  seorang  individu  terhadap pekerjaannya.  Pekerjaan  menuntut  interaksi  dengan  rekan  sekerja  dan  atasan,  mengikuti aturan  dan  kebijaksanaan  perusahaan  serta  memenuhi  standar  kinerja.  Sikap  seseorang terhadap  pekerjaan  menggambarkan  pengalaman  yang  menyenangkan  dan  tidak menyenangkan,  juga  berhubungan  dengan  harapan  dimasa  mendatang.  Abraham  Maslow pada  tahun  1943  mengembangkan  hierarki  kebutuhan  berdasarkan  lima  kategori  umum (Madura, 2001).
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19
P-ISSN  2527-7499 E-ISSN  2528-3634
Robbins, (2008) menyebutkan 9 faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja, yaitu : tipe  atau  jenis  pekerjaannya,  rekan  kerja,  tunjangan,  perlakuan  yang  hormat  dan  adil, keamanan  kerja,  peluang  menyumbangkan  gagasan,  gaji,  pengakuan  terhadap  prestasi kerja serta kesempatan untuk maju
Luthans, (1992) indikator yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja, yaitu :
1. Pembayaran  gaji  atau  upah;  pegawai  menginginkan  sistem  upah  yang  dipersepsikan adil, tidak meragukan dan segaris dengan harapannya.
2. Pekerjaan  itu  sendiri;  pegawai  cenderung  lebih  menyukai  pekerjaan  yang  memberi kesempatan untuk menggunakan kemampuan dan ketrampilan, kebebasan serta umpan balik.  Karakteristik  ini  membuat  kerja  lebih  menantang.  Pekerjaan  yang  kurang menantang  akan  menciptakan  kebosanan.  Namun  pekerjaan  yang  terlalu  menantang dapat menyebabkan frustasi dan perasaan gagal.
3. Rekan  kerja;  bagi  kebanyakan  pegawai,  kerja  merupakan  salah  satu  cara  untuk memenuhi  kebutuhan  interaksi  sosial.  Oleh  karena  itu  mempunyai  rekan  kerja  yang menyenangkan dapat meningkatkan kepuasan kerja.
4. Promosi;  pada  saat  dipromosikan  pegawai  pada  umumnya  menghadapi  peningkatan tuntutan keahlian, kemampuan serta tanggung jawab. Sebagian besar pegawai merasa positif  jika  dipromosikan.  Dengan  promosi  memungkinkan  organisasi  untuk mendayagunakan kemampuan dan keahlian pegawai setinggi mungkin.
5. Penyelia (supervisi); supervisi mempunyai peran yang penting dalam suatu organisasi karena  berhubungan  dengan  pegawai  secara  langsung  dan  mempengaruhi  pegawai dalam  melakukan  pekerjaannya.  Pada  umumnya  pegawai  lebih  suka  mempunyai supervisi yang adil, terbuka dan mau bekerja sama dengan bawahan.

## Kinerja
Secara  umum  kinerja  merupakan  suatu  ukuran  dari  hubungan  antara  output  yang dihasilkan oleh input tertentu. Performance atau  kinerja adalah suatu spesifik target  yang merupakan  komitmen  manajemen  yang  dapat  dicapai  oleh  pegawai  atau  organisasi. Robbins,  (2008)  menyatakan  bahwa  kinerja  dapat  diukur  dari productivity , turn  over, citizenship dan satisfaction .
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19
P-ISSN  2527-7499
E-ISSN  2528-3634

## Penelitian Terdahulu
Dwiarti,  (2003)  melakukan  penelitian  tentang  struktur  organisasi,  budaya  organisasi, dan perubahan organisasi. Penerapan struktur organisasi harus dilakukan dengan persiapan matang, dengan mempertimbangkan kesiapan karyawan dan teknologi yang dibutuhkan. Terdapat  hubungan  positip  antara  perubahan  struktur,  budaya  organisasi  dan perubahan organisasi Licen, (2002), menyatakan transformasi organisasi merubah struktur organisasi  dan menguraikan dampak dari transformasi  tersebut,  serta membangun budaya organisasi  yang  mendukung  keberhasilan  transformasi  organisasi.  Transformasi organisasional pada dasarnya merubah struktur agar organisasi menjadi lebih fleksibel dan lebih sedikit tingkat hirarki.
Untuk menunjang upaya membangun budaya organisasi diperlukan perubahan praktek manajemen  manusia.  Suharto,  (2005)  melakukan  penelitian  terhadap  kinerja  karyawan Disperindag Propinsi Jawa Tengah dengan menggunakan variabel kepuasan kerja, motivasi dan budaya organisasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kepuasan kerja, motivasi dan  budaya  organisasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan. Sedangkan secara simultan (bersama-sama) variabel kepuasan kerja, motivasi dan budaya organisasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Prioritas kebijakan  yang  perlu  dilakukan  manajemen  Disperindag  Propinsi  Jawa  Tengah  dilihat berdasarkan  nilai  koefisien  regresi  yang  terbesar,  prioritas  pertama  adalah  pada  variabel kepuasan  kerja  karyawan,  prioritas  kedua  adalah  variabel  motivasi  karyawan,  dan  yang terakhir adalah variabel budaya organisasi.
Djati  dan  Khusaini,  (2002)  melakukan  penelitian  kepuasan  kompensasi,  komitmen organisasi dan prestasi kerja, hasil penelitian menunjukan bahwa kepuasan karyawan pada kompensasi  material  dan  kompensasi  sosial  berpengaruh  signifikan  terhadap  kesetiaan karyawan  pada  organisasi,  kemauan  bekerja  keras,  dan  kebanggaan  karyawan  pada organisasi.
Koesmono,  (2005)  melakukan  penelitian  pengaruh  budaya  organisasi  terhadap motivasi  dan  kepuasan  kerja  serta  kinerja  karyawan  pada  sub-sektor  industri  pengolahan kayu skala menengah di Jawa Timur. Hasil penelitiannya menunjukkan terdapat pengaruh antara  kepuasan  kerja  dengan  kinerja,  budaya  organisasi  dengan  kinerja,  dan  budaya organisasi dengan kepuasan kerja.
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19
P-ISSN  2527-7499 E-ISSN  2528-3634
Thoyib,  (2005),  menyatakan  adanya  hubungan  saling  mempengaruhi  antara  budaya organisasi,  strategi,  dan  kinerja.  Suharto  dan  Budi  Cahyono  (2005)  meneliti  pengaruh budaya  organisasi,  kepemimpinan  dan  motivasi  kerja  terhadap  kinerja  sumber  daya manusia  di  sekretariat  DPRD  Propinsi  Jawa  Tengah,  hasil  penelitian  terdapat  pengaruh positip  antara  variabel-variabel  tersebut.  Hamid  (2002),  meneliti  pengaruh  budaya organisasi  baru  terhadap  motivasi  dan  prestasi  kerja  di  PT.  Nusantara  IV  (Persero) Sumatera Utara, dari hasil analisis SEM menunjukkan terdapat pengaruh secara signifikan, budaya organisasi baru terhadap prestasi kerja.
Arto, (2007) melakukan penelitian atas perubahan organisasi Kantor Pelayanan Pajak Kanwil  Jakarta  Khusus,  menyatakan  bahwa  perubahan  organisasi  berpengaruh  secara positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, budaya kerja dan kinerja pegawai.

## METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif dengan data penelitian merupakan data primer yang diperoleh dari jawaban responden dengan menggunakan metode survei. Pengumpulan data  yang  dilakukan  adalah  dalam  bentuk  kuesioner  yang    diberikan  secara  langsung kepada responden

## Populasi dan Sampel
Sampel pada penelitian ini terbatas pada pegawai tetap yang masih aktif per tanggal 1 Agustus 2014. Berdasarkan data Human Capital Information System (HCIS) yang dimiliki BPJS Kesehatan, populasi pada ruang sampel tersebut berjumlah 4.265 orang.
penelitian  ini  akan  menggunakan  formula  Slovin.  Formula  ini  digunakan  karena  perilaku populasi belum diketahui (Ellen, 2006). Formula Slovin adalah sebagai berikut :
N n =    -------------------- (1 + ne 2 ) Dimana : n = Jumlah Sampel
N = Populasi e  = toleransi error
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19
P-ISSN  2527-7499 E-ISSN  2528-3634
Sebagaimana  telah  disebutkan  di  atas,  jumlah  populasi  (N)  untuk  penelitian  ini adalah 4.265 orang. Sedangkan toleransi error yang digunakan untuk penelitian ini adalah 0,05. Dengan demikian jumlah sampel penelitian ini adalah :
N                           4.265
n =    ---------------- =  ------------------------- = 365,702 = 366
(1 + ne 2 )             (1 + (4.265)(0,05) 2

## Variabel dan Definisi Operasional
Terdapat  4  (empat)  variabel  yang  menjadi  fokus  dalam  penelitian  ini  yaitu Transformasi  Organisasi  (TO)  yang  merupakan  variabel  bebas  /  e ksogen ,  Budaya Organisasi (BO), merupakan variabel terikat / endogen, Kepuasan Kerja (KK) merupakan variabel  terikat  /  e ndogen ,  dan  Kinerja  Karyawan  (KP)  merupakan  variabel  terikat  / e ndogen .
Definisi  operasional  variabel  dalam  penelitian  ini  dapat  dijelaskan  berdasarkan indikator dari masing-masing variabel (Tabel 1) berikut:
Tabel 1. Definisi Operasional
No. Definisi Operasional Indikator Skala Pengukuran 1 Transformasi Organisasi (TO): Perubahan terencana yang mencakup TO.1 Struktur Likert struktur, strategi, sumber daya TO.2 Strategi Scale manusia dan teknologi sebagai wujud TO.3 Sumber daya 1-5 respon organisasi untuk mengupaya manusia kan perbaikan kemampuan organisasi TO.4 Teknologi dalam menyesuaikan diri terhadap perubahan lingkungan dan
mengupayakan perubahan perilaku pegawai (Robbins, 2008)
2 Budaya Organisasi (BO): Suatu sistem nilai yang diyakini dan BO.1 Inovasi dan Likert dipraktekan oleh anggota organisasi pengambilan Scale sehingga membedakan organisasi risiko 1-5 tersebut dengan organisasi lainnya. BO.2 Perhatian Sistem nilai tersebut dibangun oleh 7 terhadap detail karakteristik sebagai sari budaya BO.3 Orientasi pada organisasi, yaitu: Inovasi dan hasil pengambilan risiko, Perhatian BO.4 Orientasi pada
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19 P-ISSN  2527-7499 E-ISSN  2528-3634 terhadap detail, Orientasi pada hasil, manusia Orientasi pada manusia, Orientasi BO.5 Orientasi pada pada tim, Agresivitas dan Stabilitas. tim (Robbin, 2008) BO.6 Agresivitas BO.7 Stabilitas 3 Kepuasan Kerja (KK): Sikap individu terhadap pekerjaan, KK.1 Pekerjaan itu imbalan yang diterima dan imbalan sendiri Likert yang diyakini seharusnya diterima KK.2 Gaji Scale baik yang berupa kompensasi finansial seperti gaji, maupun yang KK 3 Promosi 1-5 berupa kompensasi non finansial yang terdiri dari pengakuan, peluang KK 4 Rekan Kerja adanya  promosi serta lingkungan 4 Kinerja Pegawai (KP): Hasil atau tingkatan keberhasilan KP.1 Kualitas Likert seseorang secara keseluruhan selama KP.2 Kuantitas Scale periode tertentu dalam melaksanakan KP.3 Ketepatan Waktu 1-5 tugas dibandingkan dengan standar KP.4 Efektifitas hasil kerja, target atau sasaran atau KP.5 Mandiri kriteria yang telah ditentukan terlebih KP.6 Komitmen Kerja
dahulu dan telah disepakati bersama.
Kriteria yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja pegawai adalah kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, efektifitas. Kemandirian dan Komitmen Kerja (Rivai, 2004).
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19
P-ISSN  2527-7499 E-ISSN  2528-3634

## Metode Analisis Data

## Gambar 1. Analisis Model Persamaan Struktural
Teknik pengolahan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) yang memiliki kemampuan menguji suatu rangkaian hubungan yang  kompleks. Software yang  digunakan  adalah  Amos  16  dan software SPSS  versi  21 untuk keperluan tabulasi data.
Menurut Hair, et al (2006) tentang jumlah sampel yang dianjurkan untuk SEM dengan estimasi Maximum  Likelihood  Estimation (MLE)  adalah  antara  150  dan  400  sampel. Dengan  demikian,  sampel  penelitian  ini  yang  berjumlah  483  orang  responden,  telah memenuhi persyaratan.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Model  pengukuran  untuk  analisis  faktor  konfirmatori  variabel  endogen  dalam model  penelitian,  yaitu  budaya  organisasi,  kepuasan  kerja  dan  kinerja  pegawai. Unidimensionalitas  dari  dimensi-dimensi  ini  diuji  melalui  analisis  faktor  konfirmatori seperti dalam gambar. Hasil dari analisis ini (Tabel 2) berikut:
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19 P-ISSN  2527-7499 E-ISSN  2528-3634
Tabel 2.  Standardized Regression Weight Transformasi  Organisasi Budaya organisasi, kepuasan kerja dan kinerja pegawai
Stand_Estimate  Estimate S.E. C.R. P BO7←Budaya_Organisasi 0.790 1.000 BO6←Budaya_Organisasi 0.779 1.012 0.116 8.701 0.000 BO5←Budaya_Organisasi 0.753 0.969 0.116 8.348 0.000 BO4←Budaya_Organisasi 0.746 0.974 0.117 8.320 0.000 BO3←Budaya_Organisasi 0.781 0.965 0.111 8.669 0.000 BO2←Budaya_Organisasi 0.738 0.988 0.123 8.047 0.000 BO1←Budaya_Organisasi 0.839 1.042 0.109 9.536 0.000 KK4←Kepuasan_Kerja 0.765 1.000 KK3←Kepuasan_Kerja 0.870 1.125 0.123 9.147 0.000 KK2←Kepuasan_Kerja 0.860 1.098 0.122 9.032 0.000 KK1←Kepuasan_Kerja 0.846 1.094 0.124 8.823 0.000 KP1←Kinerja_Pegawai 0.896 1.000 KP2←Kinerja_Pegawai 0.824 0.946 0.083 11.486 0.000 KP3←Kinerja_Pegawai 0.776 0.856 0.082 10.289 0.000 KP4←Kinerja_Pegawai 0.761 0.791 0.080 9.888 0.000 KP5←Kinerja_Pegawai 0.805 0.879 0.081 10.965 0.000 KP6←Kinerja_Pegawai 0.702 0.752 0.091 8.517 0.000
Sumber : Diolah dari data primer dengan SPSS Versi 21 (2015)
Dari  hasil  analisis  faktor  konfirmatori  dapat  dilihat  bahwa  setiap  indikator  dari masing-masing dimensi memiliki nilai loading factor (koefisien λ) atau regression weight atau standardized  estimate yang  signifikan  dengan  nilai Critical  Ratio atau  C.R.  ≥  2,00. Dengan demikian semua indikator dapat diterima.
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19
P-ISSN  2527-7499 E-ISSN  2528-3634
Sumber : kuesioner, data diolah (2015)
Gambar 2. Structural Equation Modeling
Uji  terhadap  model  menunjukkan  bahwa  model  telah fit atau  sesuai  dengan  data yang  digunakan  dalam  penelitian  seperti  terlihat  dari  tingkat  signifikansi  terhadap chi- square model  sebesar  187,576  Indeks  GFI,  AGFI,  TLI,  CMIN/DF  dan  RMSEA  berada dalam rentang nilai yang diharapkan meskipun AGFI diterima secara marginal.

## Pengujian Hipotesis
Pengujian terhadap 6 (enam) hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini dilakukan berdasarkan  nilai probabilitas  signifikansi dan  c ritical  ratio dari  suatu  hubungan kausalitas. Bila nilai probabilitas signifikansi < dari nilai α = 5 % dan nilai critical ratio > 1,96, maka variabel yang diamati adalah signifikan dan hipotesis dapat diterima. Dari hasil pengolahan data dengan menggunakan SEM, dapat diperoleh (Tabel 3) berikut :
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19 P-ISSN  2527-7499 E-ISSN  2528-3634
Tabel 3. Regression Weight Structural Equation Model
Stand_Est Estimate S.E. C.R. P Budaya_Organisasi ← Transformasi_Organisasi 0.609 0.625 0.119  5.235  0.000 Kepuasan_Kerja      ←  Budaya_Organisasi 0.341 0.337 0.120  2.816  0.000 Kepuasan_Kerja   ←  Transformasi_Organisasi 0.434 0.438 0.127  3.450  0.000 Kinerja_Pegawai      ←  Kepuasan_Kerja 0.386 0.451 0.123  3.654  0.000 Kinerja_Pegawai     ← Transformasi_Organisasi 0.282 0.332 0.128  2.582  0.000 Kinerja_Pegawai      ←  Budaya_Organisasi 0.293 0.337 0.115  2.943  0.000
Sumber : kuesioner, data diolah (2015)
Hasil  pengukuran  (Tabel  3)  telah  memenuhi  kriteria goodness  of  fit ,  selanjutnya berdasarkan  model fit ini  akan  dilakukan  pengujian  hipotesis  yang  diajukan  dalam penelitian ini.

## Pengujian Hipotesis 1
Transformasi  organisasi  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan kerja pegawai BPJS Kesehatan. Dari tabel 4.23 diketahui bahwa nilai probability signifikansi dari  variabel  transformasi  organisasi  adalah  0,001  dengan  nilai critical  ratio 3,450.  Artinya  variabel  transformasi  organisasi  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap variabel kepuasan kerja. Jika transformasi organisasi bejalan secara efektif, maka hal  ini  akan  mendorong  pegawai  pada  tingkat  kepuasan  kerja  yang  maksimal.  Dengan demikian  maka  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  transformasi  organisasi  berpengaruh secara  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai  BPJS  Kesehatan diterima Hasil  di  atas  mendukung  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sobirin  (2000)  yang menjelaskan  bahwa  perubahan  organisasi  terkait  secara  positif  dengan  kepuasan  kerja pegawai. Demikian pula halnya dengan Dwiarti (2003) yang mengemukakan bahwa salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja pegawai adalah perubahan organisasi, Arto (2007)  menyatakan  bahwa  perubahan  organisasi  berpengaruh  positif  terhadap  kepuasan kerja  dan  Pantja  Djati  (2000)  menunjukkan  bahwa  perubahan  organisasi  berpengaruh terhadap kepuasan kerja pegawai.
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19
P-ISSN  2527-7499 E-ISSN  2528-3634

## Pengujian Hipotesis 2
Budaya organisasi  berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai BPJS Kesehatan. Dari tabel 4.23 dapat dilihat bahwa nilai probability signifikansi dari  variabel  budaya  organisasi  adalah  0,005  dengan  nilai critical  ratio 2,816.  Dengan demikian  variabel  budaya  organisasi  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap variabel  kepuasan  kerja.  Artinya  perubahan  tingkat  kepuasan  kerja  pegawai  sangat ditentukan oleh kondusif tidaknya budaya organisasi dalam suatu organisasi atau institusi. Budaya  organisasi  baru  yang  paling  mempengaruhi  kepuasan  kerja  pegawai  BPJS Kesehatan  saat  ini  adalah  budaya  efisiensi  operasional,  dimana  terjadi  pemotongan anggaran  dan  pembatasan  biaya  operasional  yang  menyebabkan  berkurangnya kenyamanan  dari  pemanfaatan  fasilitas  kerja  serta  merubah  cara  kerja  pegawai  secara signifikan.  Hal  ini  tidak  hanya  merupakan  kebijakan  dari  manajemen  BPJS  Kesehatan, namun  juga  merupakan  kebijakan  dari  Presiden  Republik  Indonesia,  yaitu  efisiensi operasional  di  segala  bidang.  Dengan  demikian  hipotesis  kedua  yang  menyatakan  bahwa budaya  organisasi  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja pegawai BPJS Kesehatan diterima.
Hasil ini mendukung penelitian yang dilakukan oleh Suharto (2005) yang menunjukan bahwa  budaya  organisasi  berpengaruh  positif  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai  dan Soejono  (2005)  yang  menyatakan  bahwa  budaya  organisasi  dan  kinerja  organisasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan.

## Pengujian Hipotesis 3
Kepuasan  kerja  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai BPJS  Kesehatan.  Dari  tabel  4.23  dapat  dilihat  bahwa  nilai probability  signifikansi dari variabel  kepuasan  kerja  adalah  0.000  dengan  nilai critical  ratio sebesar  3,654.  Dengan demikian  variabel  kepuasan  kerja  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap variabel  kinerja  pegawai.  Artinya  perubahan  tingkat  kinerja  pegawai  sangat  ditentukan oleh tingkat kepuasan kerja pegawai.
Terbentuknya  tingkat  kepuasan  kerja  pegawai  yang  lebih  baik,  maka  dapat meningkatkan kinerja para pegawai yang lebih baik pula. Dengan demikian hipotesis yang menyatakan  bahwa  kepuasan  kerja  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  tehadap
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19
P-ISSN  2527-7499 E-ISSN  2528-3634
kinerja pegawai BPJS Kesehatan diterima. Hasil penelitian ini mendukung penelitian yang dilakukan  oleh  Djati  dan  M.  Khusaini  (2002)  yang  melakukan  penelitian  kepuasan kompensasi,  komitmen  organisasi  dan  prestasi  kerja.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa kepuasan  kerja  karyawan  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Demikian pula penelitian yang dilakukan oleh Koesmono (2005) menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh  terhadap  kinerja  pegawai.  Setelah  dilakukan  proses  evaluasi  atau  penilaian kinerja  tahun  2014  bagi  pegawai  BPJS  Kesehatan  pada  akhir  bulan  Maret  2015  ini  akan terlihat  bukti,  apakah  hasil  survey  kepuasan  pegawai  tahun  2014  relevan  dengan  hasil kinerja pegawai.

## Pengujian Hipotesis 4
Transformasi organisasi berpengaruh positif terhadap pembentukan budaya organisasi. Dari  tabel  4.23  diketahui  bahwa  nilai  probability  signifikansi  dari  variabel  transformasi organisasi  adalah  0,000  dengan  nilai critical  ratio 5,235.  Dengan  demikian  variabel transformasi  organisasi  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  pembentukan budaya  organisasi.  Artinya  jika  transformasi  organisasi  bejalan  secara  efektif  serta didukung  oleh  seluruh  kompenen  di  lingkungan  BPJS  Kesehatan,  maka  akan  mendorong pembentukan  budaya  organisasi  yang  maksimal.  Dengan  demikian  maka  hipotesis  yang menyatakan  bahwa  transformasi  organisasi  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap  pembentukan  budaya  organisasi  di  lingkungan  BPJS  Kesehatan diterima. Hasil penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Licen  (2002),  yang menyatakan transformasi organisasi merubah struktur organisasi dan menguraikan dampak dari  transformasi  tersebut,  serta  membangun  budaya  organisasi  yang  mendukung keberhasilan transformasi organisasi

## Pengujian Hipotesis 5
Transformasi  organisasi  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja pegawai BPJS Kesehatan. Dari tabel 4.23 dapat dilihat bahwa nilai probability signifikansi dari variabel transformasi organisasi adalah 0.010 dengan nilai critical ratio 2,582. Dengan demikian  variabel  transformasi  organisasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap variabel  kinerja  pegawai.  Artinya  perubahan  tingkat  kinerja  pegawai  sangat  ditentukan oleh  berhasil  atau  tidaknya  transformasi  yang  sedang  dilakukan.  Transformasi  organisasi
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19
P-ISSN  2527-7499 E-ISSN  2528-3634
menuntut  para pegawai  untuk  menambah ketrampilan dan pengetahuan  yang baru seiring dengan  perubahan  yang  dilakukan.  Dengan  demikian  maka  hipotesis  yang  menyatakan bahwa transformasi organisasi berpengaruh positif dan signifikan tehadap kinerja pegawai BPJS Kesehatan diterima. Hasil penelitian ini mendukung penelitian yang dilakukan oleh Dwiarti  (2003)  yang  menunjukkan  bahwa  perubahan  organisasi  berpengaruh  terhadap efektivitas kinerja pegawai.

## Pengujian Hipotesis 6
Budaya organisasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai BPJS  Kesehatan.  Dari  tabel  4.23  dapat  dilihat  bahwa  nilai probability  signifikansi dari variabel budaya organisasi adalah 0.003 dengan nilai critical ratio 2,952. Dengan demikian variabel  budaya  organisasi  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel kinerja  pegawai.  Artinya  perubahan  tingkat  kinerja  pegawai  sangat  ditentukan  oleh kondusif  atau  tidaknya  budaya  organisasi.  Dengan  budaya  organisasi  yang  kondusif, suasana  dan  lingkungan  kerja  pun  akan  sangat  mendorong  pada  upaya  penyelesaian  dan kelancaran pekerjaan yang berkualitas, sehingga dapat meningkatkan kinerja para pegawai. Dengan demikian hipotesis yang menyatakan bahwa budaya organisasi berpengaruh positif dan  signifikan  tehadap  kinerja  pegawai  BPJS  Kesehatan diterima. Hasil  penelitian  ini mendukung  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Hamid  (2002)  yang  menunjukkan  bahwa budaya organisasi baru berpengaruh terhadap prestasi kerja pegawai.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  baik  melalui  kajian  telaah pustaka,  wawancara  maupun  analisis    data  dengan  menggunakan Structural  Equation Model  (SEM) dan  dengan  melihat  nilai    signifikansi  serta  nilai critical  ratio ,  diperoleh bukti  empiris  bahwa  transformasi  organisasi  dan  perubahan  budaya  organisasi berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  dan  kinerja  pegawai BPJS  Kesehatan.    Variabel  transformasi  organisasi  berpengaruh  secara  positif  dan signifikan terhadap variabel kepuasan kerja. Jika transformasi  organisasi yang masih akan berlangsung hingga 5 hingga 10 tahun ke depan berjalan secara efektif, maka hal ini akan
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19
P-ISSN  2527-7499 E-ISSN  2528-3634
mendorong  pegawai  pada  tingkat  kepuasan  kerja  yang  maksimal.  Variabel  budaya organisasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan kerja.
Variabel  kepuasan  kerja  berpengaruh  positif  terhadap  variabel  kinerja  pegawai. Artinya  perubahan  tingkat  kinerja  pegawai  sangat  ditentukan  oleh  tingkat  kepuasan  kerja pegawai.  Dimana  tingkat  kepuasan  kerja  pegawai  sangat  tergantung  dari  kebijakan manajemen sumber daya manusia dan kebijakan organisasi secara internal. Kebijakan yang berpihak kepada pegawai untuk dapat memberikan kinerja optimal bagi organisasi tentulah menjadi kunci utamanya. Variabel transformasi  organisasi berpengaruh secara positif dan signifikan  terhadap  pembentukan  budaya  organisasi.  Variabel  transformasi  organisasi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  kinerja  pegawai.  Variabel  budaya organisasi  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  kinerja  pegawai. Artinya perubahan tingkat  kinerja pegawai  sangat  ditentukan oleh kondusif atau tidaknya budaya organisasi. Dengan budaya organisasi yang kondusif, suasana dan lingkungan kerja pun  akan  sangat  mendorong  pada  upaya  penyelesaian  dan  kelancaran  pekerjaan  yang berkualitas, sehingga dapat meningkatkan kinerja para pegawai.

## DAFTAR PUSTAKA
Alisjahbana,  Armida  Salsiah.  2014. Pidato  Sambutan  pada  Rapat  Arahan  Strategis Nasional tahun 2014 BPJS Kesehatan , Surabaya.
Ferdinand,  Augusty.  2006. Structural  Equation Modelling  Dalam  Penelitian  Manajemen . Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
BPJS  Kesehatan.  2013. Buku  Kumpulan  Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  40 Tahun 2004 Tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional dan Undang-Undang Republik Indonesia  Nomor  24  Tahun  2011  Tentang  Badan  Penyelenggara  Jaminan  Sosial beserta penjelasannya.
BPJS  Kesehatan.  2014. Buku  Kumpulan  Peraturan  Pemerintah  dan  Peraturan  Presiden Republik Indonesia terkait BPJS Kesehatan .
BPJS  Kesehatan.  2014. The  Askes  Way  2013 :  Perjalanan  Menuju  BPJS  Kesehatan, Cetakan 1 Desember 2014; Mizan.
Djati,  S.  Pantja  dan  M.  Khusaini,  Kajian  Terhadap  Kepuasan  Kompensasi,  Komitmen Organisasi  dan  Prestasi  Kerja, Jurnal  Manajemen  &  Kewirausahaan Vol.5  No.1, Maret 2003.
Yusri, Asri dan Nurul Huda, Pengaruh Tranformasi dan Budaya Organisasi... 1 - 19 P-ISSN  2527-7499 E-ISSN  2528-3634
Hair,  J.F.,  Black,W.C.,  Babin,B.J.,  Anderson,R.E.,  dan  Tatham,  R.L.  2006. Multivariate Data Analysis. Upper Saddle River, NJ : Peterson Education.
Hamid,  Amita.  2002.  Pengaruh  Budaya  Organisasi  Baru  Terhadap  Motivasi  dan  Prestasi Kerja  di  PT.  Nusantara  IV  (Persero)  Sumatera  Utara, Jurnal  Manajemen  & Kewirausahaan
Luthans, Fred. 1998. Organizational Behavior . Eight Edition, Mc.Growth-Hill Book corporation, Singapore.
Madura,  Jeff. 2001. Pengantar Bisnis ,  Salemba Empat, Jakarta.
Palmer, L., Dunford, R., & Akin, G. 2009. Managing Organizational Change : A Multiple Perspectives Approach . McGraw-Hill Higher Edication.
Rivai, Veithzal. dan Mulyadi, Deddy. 2012. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi . Edisi Ketiga. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Robbins,  Stephen P. dan Judge, Timothy A. 2008. Perilaku Organisasi , Jakarta: Salemba Empat.
Sobirin, Achmad. 2005. Meraih   Keunggulan    Melalui   Pengintegrasian   Sumber  Daya Manusia    dan    Perencanaan    Strategik,      Edisi      Khusus Jurnal    Siasat    Bisnis  On Human          Resources.
Suharto, Budi Cahyono. 2005. ”Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja, Motivasi dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan”. Jurnal Universitas Semarang , Semarang
Thabrany, H. 2005. Dasar-dasar Asuransi Kesehatan. Bagian A. Jakarta: Pamjaki.
Thoyib,  Armanu.  2005.  Hubungan  Kepemimpinan,  Budaya,  Strategi  dan  Kinerja; Pendekatan Konsep, Jurnal Manajemen & Kewirausahaan Vol.7 No.1, Maret 2005.