Available at: http://ejournal.unida.gontor.ac.id/index.php/altijarah
Peran Layanan Jasa Search Engine Optimization untuk Meningkatkan

## Daya Saing pada Bisnis Startup
(Studi pada Kaldera Trail and Jeep

## Adventure Malang)

## Wira Bharata
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo Email : wira.bharata@gmail.com

## Abstract
This study aimed to investigate the role of SEO as a strategic competitive advantage.  This  study  uses  a  qualitative  approach  with  case  studies  are used  as  a  research  design.  Researchers  in  the  interviews  to  the  owner Caldera Trail & Jeep Adventure. The results of this study indicate that the role  of  SEO  to  optimize  the  website  proved  successful  in  the  company’s competitive advantage strategy Caldera Trail & Jeep Adventure. The results showed online marketing is done through Facebook, Twitter, Instagram and website  have  a  positive  impact  on  sales  in  their  services.  Applying marketing  strategies  using  social  media-based  social  networks  and websites  are  very  efficient  because  of  much  greater  use  conventional marketing strategies. This study also emphasizes the social media as online advertising that can be used as a marketing strategy in today’s digital era.
Keywords: competitive  advantage  strategic,  social  media,  search  engine optimization

## A. PENDAHULUAN
Sejalan  dengan  perkembangan  zaman  yang  semakin  maju mengakibatkan-  perilaku  konsumen  berubah  dalam  segi  pemenuhan  ke- butuhan-  ataupun  keinginan  diri  konsumen  sehingga  terjadi  persaingan bisnis  produk  dan  jasa  bagi  para  pengusaha.  Dari  berbagai  macam  jenis barang  ataupun  jasa  yang  ditawarkan  semua  peluang  pada  konsumen untuk  memilih  produk  yang  sesuai  dengan  keinginan.  Perkembangan perusahaan jasa di Indonesia cukup signifikan di banding tahun lalu, yaitu mencapai  rata-rata  7  persen  pada  tahun  2014.  Jenis  bisnis  industri  jasa secara  garis  besar  yang  dibutuhkan  manusia  bisa  diklasifikasikan  atas beberapa  macam,  yaitu  perumahan,  usaha  rumah  tangga,  rekreasi  dan kesukaan,  perawatan  pribadi,  jasa  bisnis  dan  profesi  lainnya,  asu-  ransi, bank, dan jasa finansial lainnya, transportasi dan komunikasi (Prasetya, 2009).
Perkembangan  teknologi  informasi  saat  ini  mengalami  sebuah transisi  dimana  jika  pada  awalnya  media  masih  menggunakan  media tradisional  atau  konvensional  seperti  koran  kini  berkembang  dengan adanya internet . Walaupun sudah adanya media internet yang memiliki keunggulan  jika  dibandingkan  dengan  media  konvensional  namun media  konvensional  seperti  koran  tetap  tidak  bisa  ditinggalkan.  Hal tersebut  dikarenakan  tidak  semua  lapisan  masyarakat  terjangkau internet .  Selain  itu  setiap  media  yang  digunakan  memiliki  kelemahan dan keunggulan masing-masing.
Perkembangan  teknologi  informasi  dan internet juga berpengaruh besar terhadap perkembangan di bidang promosi produk. Hal  tersebut  tentunya  sangat  menguntungkan  bagi  dunia  promosi produk  karena  kemudian  terjadi  peningkatan  efektivitas  jika dibandingkan  dengan  media  konvensional.  Aspek  utama  yang mempengaruhi peningkatan efektivitas promosi produk melalui internet adalah  media  yang  interaktif,  bersifat  fleksibel  dengan  pengertian adanya pertukaran pesan dua arah dan media yang responsif.
Information  technology  berkolaborasi dengan communication technology menjadikan  akses internet ( interconnection  networking ) mudah  dan  murah.  Perpaduan  kedua  teknologi  ini  yang  lebih  dikenal dengan istilah ICT ( Information and Communication Technology ) telah menjadi sebuah media yang sangat akrab dengan masyarakat modern
sekarang  ini.  Di  era  informasi  saat  ini  ditandai  dengan  kemudahan mengakses  informasi,  terutama  internet,  telah  menjadi  salah  satu  sarana media pemasaran. Pemasaran dengan menggunakan media internet selain efektif  juga  dapat  menekan  biaya  apabila  dibandingkan  dengan  media televisi.  Bukan  hanya  itu,  selain  relatif  murah  jangkauannya  juga merambah ke seluruh dunia. Sebagai konsekuensi telah meratifikasi World Summit on the Information Society (WSIS) di Swiss pada bulan Desember  tahun  2003  Indonesia,  pada  tahun  2015,  setidaknya  lebih dari separuh penduduk dunia harus dapat menikmati koneksi internet. ( International Telecommunication Report, 2010 ).
Saat  ini  di  perkirakan  jumlah  pengguna  internet  seluruh  dunia sebanyak  2,4  miliar  orang,  dengan  tingkat  pertumbuhan  sebanyak  8 persen,  yang  didorong  di  negara-negara  berkembang.  Jumlah pengguna  ini  menunjukkan  rasio  penetrasi  populasi  23  persen  dari total  populasi.  Data  ini  terungkap  dari  paparan slide ,  yang dipresentasikan  Mary  Meeker,  seorang managing  director Morgan Stanley,  sebagai  kepala  riset  teknologi  global  di  institusi  itu  dalam sebuah  acara  di  Stanford  University.  Hasil  survei  menunjukkan pertumbuhan  penggunaan  internet  di  Indonesia  terus  meningkat.  Di tahun 2012, penetrasi penggunaan internet di wilayah urban Indonesia mencapai 24,23 persen.  Jumlah ini merupakan potensi  luar biasa  jika dibandingkan dengan  jumlah penduduk  Indonesia yang mencapai 260 juta  jiwa  dan  juga  merupakan  jumlah  yang  sangat  besar  bila dibandingkan  dengan  penetrasi  internet  di  negara-negara  sekitar Indonesia, baik di Asia Tenggara maupun Australia (MarkPlus, 2012).
Jika  usaha  yang  mengandalkan  internet  (bisnis online )  maka SEO  sangat  penting  dan  juga  menjadi  penting,  jika  usaha  mencari pasar  lain  melalui  penetrasi  internet.  Mencari  pasar  melalui  internet bukan sekedar memasarkan lewat media internet. Tapi jauh lebih dari itu  adalah  bagaimana  menarik  pengunjung  sebanyak-banyaknya datang  ke website yang  digunakan.  Jika  diibaratkan  sebuah  toko offline ,  maka website adalah  lokasi  strategis  yang  banyak  dilewati orang  dan  terkenal dengan  kualitas  barang  dan  jasa  yang  dijual.  Jadi peran marketing dalam  menarik  pengunjung  sebanyak-banyaknya merupakan  hal  yang  penting  dan  peran  SEO  dalam  internet  juga penting agar pengunjung bisa datang sebanyak-banyaknya.

## Wira Bharata

## B. TINJAUAN PUSTAKA

## 1. Pengertian Internet
Internet merupakan  sebuah  revolusi  dalam  bidang  teknologi  pada abad  21  yang  menyatukan  dua  teknologi  telekomunikasi  dan  komputer. Kedua teknologi ini kemudian dikenal sebagai ICT ( Information and Communication  Technology ).  Perkembangan  pesat internet dimulai dengan  dibuatnya  sebuah  aplikasi World  Wide  Web oleh  Berners-Lee dan timnya pada tahun 1990. Situs web pertama yang dibuat Berners- Lee  beralamat  di  http://info.cern.ch/  dan  dimasukkan online untuk pertama  kalinya  pada  6  Agustus  1991.  Lee  lantas  meluncurkan browser -nya  pada  tahun  1991.  (Berners-Lee,  Cailliau,  Groff,  & Pollermann,  1992).  Orang  pertama  yang  memperkenalkan  WWW adalah  Marc  Andressen  dengan  meluncurkan  sebuah browser dengan nama  Mosaic,  beberapa  tahun  setelah  Lee  meluncurkan browser -nya. Pada  1994,  Berners-Lee  mendirikan World  Wide  Web  Consortium (W3C)  di  Massachusetts  Institute  of  Technology.  Marc  Andersen mendirikan  Netscape.  Sejak  saat  itu  pengguna internet dan  WWW berkembang dengan sangat pesat hingga saat ini.
2. Internet Marketing
Internet marketing juga dikenal sebagai web marketing , online marketing atau e-marketing .  Jones,  Malczyk,  &  Beneke  (2011) mengata- kan:
“ Internet marketing – often called online marketing or eMarketing – is essentially any marketing activity that is conducted online through the use of internet technologies. It comprises not only advertising  that  is  shown  on  websites,  but  also  other  kinds  of online  activities  like  email  and  social  networking.  Every  aspect of  internetmarketing  is  digital,  meaning  that  it  is  electronic information that is transmitted on a computer or similar device, though naturally it can tie in with traditional offline advertising and sales too ”
Jadi,  setiap  kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan  secara online dengan  menggunakan  teknologi internet adalah internet  marketing , termasuk aktivitas online seperti e-mail dan jejaring sosial. Lebih lanjut Jones, Malczyk, & Beneke (2011) mengatakan bahwa ada tiga prinsip dasar dari internet marketing yaitu:
Peran Layanan Jasa Search Engine Optimization untuk Meningkatkan Daya Saing ... 173
a. Immediacy
Perubahan yang cepat dan up to date dalam waktu per menit ter- masuk menanggapi secara online . b. Personalisation
Pelanggan  harus  dapat  ditanggapi  dan  dilayani  secara  personal  tidak lagi  sama  untuk  semua  pelanggan.  Gunakan  informasi  pribadi  secara online yang dimasukkan pelanggan sebagai keuntungan perusahaan.
c. Relevance
Komunikasi online harus  dibuat  menarik  dan  mengetahui  bagaimana cara  agar  pelanggan  merasa  dilayani  seolah-olah  disambut  kedata- ngan mereka di pintu, sehingga membuat pelanggan merasa nyaman.
Perbedaan internet  marketing dengan marketing tradisional adalah bahwa internet marketing lebih masuk akal, lebih murah, cepat serta menjangkau banyak pelanggan dan merupakan cara terbaik bagi bisnis yang ingin memasuki pasar lokal maupun internasional (Mirzaei, Jaryani,  Aghaei,  Salehi,  &  Saeidinia,  2012). Online  marketing adalah alternatif  usaha  yang  dilakukan  untuk  melakukan  pemasaran  suatu produk  atau  jasa  pada  era  global  ini,  tentunya  melalui  atau menggunakan media internet . Pemasaran secara online ( e-Marketing ) dapat dikategorikan da- lam  beberapa  elemen  dengan  setiap  metode  mempunyai  tujuan spesifik  tentang  kelebihan  dan  kekurangan  masing-masing.  Adapun manfaat- yang diperoleh dari e- Marketing antara lain adalah :
a. Branding Produk,  layanan,  logo-logo  perusahaan,  dan  penawaran  dapat ditampilkan  secara  visual,  bahkan  saat  ini  semakin  marak  dengan audio dan video streaming yang terpasang melalui media internet .
b. Direct Response (respon langsung)
e- Marketing menawarkan kecepatan. User dapat merespon dengan mudah  dan  cepat.  Tentu  hal  ini  mengantarkan  seorang  pebisnis dalam  mendapatkan  hasil  dengan  segera  dari  kegiatan  usaha promosi dan iklan melalui internet .
c. Targeting (penentuan target pasar)
Dengan  teknologi  yang  digunakan  (seperti  rss,  milis,  forum, maupun  kode-kode website tertentu)  dapat  menentukan  target pengguna atau calon konsumen.

## d. Tracking (pelacakan)
Elemen  yang  paling  kuat  dari  e- Marketing ialah tracking .  Hampir  apa saja  bisa  dilacak  dan  bisa  dilihat  secara  instan.  Ini  berarti  jika  ada sesuatu dalam sistem yang tidak bekerja, anda bisa mengatasinya.
e. Return on Investment (kembali modal)
Karena  kekuatan tracking yang  begitu  bagus,  anda  bisa memastikan  bahwa  modal  anda  dapat  kembali.  Dengan  dapat menentukan seberapa banyak orang yang melakukan klik terhadap banner  iklan  atau link  email ,  para  pemilik  usaha  dapat mengkalkulasi kembalinya modal investasi dengan mudah.
f. Inexpensive (tidak mahal)
e- Marketing , terutama email dan membeli keywords (kata kunci) pada mesin  pencari internet adalah  relatif  murah,  bahkan  bisa  dikatakan sangat  murah.  Biaya email biasanya  sudah  tergabung  dengan  biaya koneksi  kepada  Penyedia  Jasa  Layanan  Internet  ( Internet  Service Provider )  yang  masuk  dalam  layanannya.  Pembelian keyword dapat dilakukan kepada perusahaan search engine seperti Google.

## 3. Search Engine Google
Pada tahun 1997, BackRub berganti nama menjadi Googol. Namun pada  presentasi  nama  pergantian  tersebut  Googol  diperkenalkan  menjadi Google. Ada cerita bahwa pada saat registrasi domain mereka salah ketik yang  seharusnya  Googol  menjadi  Google.  Nama  ini  sekarang  terus mendunia.  (Google,  2010).  Mesin  pencari  Google  menjadi  mesin  pencari yang  menguasai  mesin  pencari  di internet .  Berdasarkan  survei  yang dilakukan Pew Internet (Purcell, Brenner, & Rainie, 2012) dalam proyeknya Search Engine Use 2012 pada Maret 2012 mengatakan:
“Google  continues  to  dominate  the  list  of  most  used  search engines. Asked which search engine they use most often, 83% ofsearch users say Google. The next most cited search engine is Yahoo,  mentioned  by  just  6%  of  search  users.  When  we  last asked  this  question  in  2004,  the  gap  between  Google  and Yahoo  was  much  narrower,  with  47%  of  search  users  saying Google was their engine of choice and 26% citing Yahoo.”
Google  berjalan  pada  jaringan  terdistribusi  dari  ribuan  komputer murahdandapatmelakukanpemrosesanparalelsecaracepat.Pemrosesan paralel adalah metode perhitungan di mana banyak perhitungan dapat
dilakukan secara simultan, secara signifikan mempercepat pengolahan data. Google memiliki tiga bagian penting:
a. Googlebot
web crawler yang menemukan dan mengambil halaman web . b. Google Indexer pengindeks  dari  setiap  kata  pada  setiap  halaman  dan  menyimpan indeks yang dihasilkan kata dalam database yang besar. c. Processor query yang  membandingkan  permintaan  pencarian  oleh  pengguna  ke indeks  dan  merekomendasikan  dokumen  yang  dianggap  paling relevan.

## 4. Search Engine Optimization (SEO)
SEO  adalah  serangkaian  proses  yang  dilakukan  secara sistematis  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan volume dan  kualitas traffic kunjungan  melalui  mesin  pencari  menuju  situs web tertentu dengan memanfaatkan mekanisme kerja atau algoritma mesin pencari tersebut. Tujuan dari SEO adalah menempatkan sebuah situs web pada posisi  teratas,  atau  setidaknya  halaman  pertama  hasil  pencarian berdasarkan  kata  kunci  tertentu  yang  ditargetkan.  Secara  logis,  situs web yang  menempati  posisi  teratas  pada  hasil  pencarian  memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan pengunjung.
SEO merupakan ilmu atau panduan yang perlu dimengerti  jika anda ingin website anda menduduki peringkat tinggi di Search Engine . Dengan  memiliki  teknik  yang  benar,  kemungkinan  website  berada  di posisi  lebih  tinggi  akan  meningkat.  SEO  tidak  sesulit  pikiran  orang. Intinya  bagaimana  website  anda  mendapatkan  posisi  tinggi  di  hasil pencarian Search  Engine atau Search  Engine  Results  Position (SERP). Apakah sebenarnya SEO itu? Jawabnya adalah pengoptimalan website sehingga website berada di posisi optimal. Menurut penelitian, hampir 80%  persen  pengunjung website didapatkan  dari Search  Engine . Dengan mendapatkan posisi tinggi, otomatis  orang yang mengunjungi website akan  lebih  banyak  dibandingkan website yang  mendapatkan posisi rendah di SERP-nya (Zaki, 2009).
Sejalan  dengan  makin  berkembangnya  pemanfaatan internet sebagai media bisnis, kebutuhan SEO juga semakin meningkat. Berada
pada posisi teratas hasil pencarian akan meningkatkan peluang sebuah perusahaan  pemasaran  berbasis web untuk  mendapatkan  pelanggan baru. Peluang ini dimanfaatkan sejumlah pihak untuk menawarkan jasa optimisasi  mesin  pencari  bagi  perusahaan-perusahaan  yang  memiliki basis usaha di internet . (Google, 2010) Langkah awal dalam internet marketing yang cukup penting adalah pemilihan domain .  Karena  pemilihan  domain  yang  tepat  terhadap  barang dan jasa yang akan dipasarkan, sangat berpengaruh terhadap pencarian di internet .  Pertama,  penting  untuk  memprediksi  jumlah  kata  atau keyword yang  akan  di  ketik  atau  di- click oleh user dari  nama domain yang  tepat. Kedua,  pemilihan domain yang  tepat  akan  membuat pengguna  lebih terbiasa terhadap hubungannya dengan produk/jasa yang akan diketik dan di- click .  Pada  prinsipnya,  setiap  nama  domain  yang  paling  mendekati dengan keyword pencarian  maka  nama  tersebut  yang  akan  ditampilkan oleh Search Engine di posisi atas.

## 5. Strategi Bersaing
Pada  saat  sekarang  ini  maupun  saat  ke  depan,  strategi pemasaran  yang  diterapkan  oleh  suatu  perusahaan  harus  disesuaikan tidak  hanya  pada  sasaran  konsumen  semata,  tetapi  juga  pada  para pesaing  yang  mengincar  pasar  sasaran  konsumen  yang  sama. Perusahaan  sebelum  menetap-kan-  dan  menjalankan  strateginya hendaklah  terlebih  dahulu  melaku-kan-  analisa  SWOT  ( Strength , Weakness , Opportunity dan Treath )  yaitu  melihat  dan  menganalisa kekuatan,  kelemahan,  peluang, dan  ancaman  yang  dimilikinya  sendiri dan juga yang dimiliki oleh para pesaingnya.
Sehubungan  dengan  besarnya  usaha,  maka  dapat  dibedakan menjadi empat kelompok usaha, yaitu:
a. Market Leader menguasai 40% pasar
b. Market Challanger menguasai 30% pasar
c. Market Follower menguasai 20% pasar
d. Market Nicher menguasai 10% pasar
Strategi bersaing bergantung pada besar dan posisi masing-masing perusahaan  dalam  pasar.  Perusahaan  besar  mampu  menerapkan  strategi tertentu,  yang  jelas  tidak  bisa  dilakukan  oleh  perusahaan  kecil.  Tetapi, hanya dengan sekala besar saja tidaklah cukup, karena
ada  beberapa  strategi  bagi  perusahaan  besar  yang  mampu  menjamin keberhasilannya,  akan  tatapi  ada  juga  strategi  yang  dapat  merugikan dirinya  sendiri.  Dan  bukanlah  merupakan  sesuatu  hal  yang  jarang terjadi  bahwa  perusahaan  kecil  dengan  strateginya  sendiri  mampu menghasilkan  tingkat  keuntungan  yang  sama  atau  bahkan  lebih  baik daripada yang diperoleh perusahaan besar.
Tabel 1. Strategi Posisi Bisnis POSISI REAKTIF PROAKTIF LEADER - Balas - Pengembangan pasar - Persaingan harga - Penelitian dan pengembangan CHALLENGER - Follow the leader - Menantang - Me too - Menyerang - Pengembangan produk baru FOLLOWER - Status quo - Cari pasar baru - Me too - Cari segmen pasar baru - Market niche
Sumber: data diolah (2016)

## C. METODE PENELITIAN

## 1. Jenis dan Pendekatan Penelitian
Dalam  penelitian  ini  peneliti  mengunakan  jenis  penelitian  des- kriptif- dengan pendekatan kualitatif. Karakteristik pada metode pene - litian  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif  adalah  dengan  meng- gunakan  kata-kata  dalam  mendeskripsikan  hasil  penelitiannya, hasil-nya  lebih  tajam  dan  mendalam.  Selain  itu  penelitian  deskriptif berusaha  menggambarkan-  suatu  gejala  sosial.  Dengan  kata  lain peneliti  terjun  langsung  ke  lapangan  dan  kemudian  mengambarkan sifat atau sesuatu yang sedang terjadi.

## 2. Fokus Penelitian
Fokus dari penelitian ini yaitu mengemukakan peranan layanan jasa SEO sebagai strategi keunggulan bersaing perusahaan sewa motor trail dan tour travel Kaldera.

## 3. Lokasi Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  pada  Kaldera  jasa  rental motor  trail di Jalan  Melati  No.14  Kota  Malang.  Alasan  pemilihan  lokasi  penelitian  ini adalah  berdasarkan  pertimbangan  efektivitas  dan  efisiensi  waktu  bagi peneliti.  Selain  itu  Kaldera  telah  menerapkan  SEO  untuk pengoptimalan website dalam strategi keunggulan bersaingnya.

## 4. Sumber Data
Dalam  penelitian  ini  data  yang  digunakan  ialah  data  primer yang  peneliti  kumpulkan  secara  langsung  dari  sumbernya  yaitu wawancara  dengan  pemilik  Kaldera  jasa  sewa  motor  trail.  Dan  data sekunder yang meliputi: dokumentasi media-media sosial dan website yang digunakan Kaldera, dan berbagai literatur, jurnal, maupun artikel.

## 5. Pengumpulan Data
a. Teknik Observasi (Pengamatan) Peneliti mengamati kondisi perusahaan secara langsung dengan melihat keadaan perusahaan mengenai lingkungan Kaldera dan penerapan SEO yang diterapkan oleh perusahaan Kaldera serta data yang mendukung penelitian.
b. Teknik Interview (Wawancara) Penelitian  ini  menggunakan  teknik  wawancara  secara terstruktur  maupun  tidak  terstruktur  dengan  pemilik,  pegawai serta  kon-  sumen  Kaldera  mengenai  strategi  keunggulan bersaing yang me- manfaatkan peranan SEO.
c. Teknik Dokumentasi Teknik dokumentasi ini peneliti mengambil atau mengabadikan berbagai  data  yang  didapat  dari  tempat  penelitian. Dokumentasi  ini  meliputi:  pengarsipan  segala  dokumen  dan gambar  terkait  strategi  yang  didapat  dari  media  sosial  dan website  Kaldera,  mengambil  foto  produk  perusahaan  dan kondisi  perusahaan  serta  mencatat  hasil  wawancara  yang dilakukan dengan nara sumber.

## 6. Instrumen Penelitian
peneliti merupakan instrumen dalam mengumpulkan berbagai data terhadap masalah yang akan penelti teliti. Sugiyono (2008)
menjelaskan bahwa peneliti dalam penelitian kualitatif sebagai human interest ,  yang  berfungsi  menentukan  fokus  pada  penelitiannya, memilih informan  sebagai  sumber  datanya,  melakukan  pengumpulan data,  menilai  kualitas  data  yang  di  dapat,  menganalisis  data  dan menafsirkan data serta membuat suatu kesimpulan atas semuanya.

## 7. Metode Analisis
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode analisis data dengan teknik analisis data deskriptif kualitatif, yang menjelaskan dan menggambarkan hasil penelitian yang berupa kata dan kalimat sebagai jawaban  terhadap  permasalahan  yang  diteliti.  Dengan  teknik  analisis data  deskriptif  kualitatif,  maka  data  yang  sajikan  berupa  rangkaian kata-kata  yang  dikumpulkan  dengan  berbagai  macam  cara  seperti observasi  langsung  ke  perusahaan,  wawancara  langsung  ke sumbernya,  dan  mengambil  dokumentasi  yang  di  dapat  pada perusahaan. Setelah data terkumpul akan diolah dan pengolahan data diawali  dengan  reduksi  data  dari  data  yang  didapat  saat  penelitian, selanjutnya  penyajian  data  dari  hasil  reduksi,  serta  mengambil kesimpulan terhadap masalah-masalah yang didapat.

## D. PEMBAHASAN

## 1. Strategi Keunggulan Bersaing
Perusahaan  bisnis  perlu  memanfaatkan  teknologi  informasi untuk  meningkatkan  daya  saingnya,  mengingat  di  era  globalisasi  ini arena  persaingan  semakin  kompetitif,  dan  bersifat  mendunia.  Salah satu  strategi  untuk  meningkatkan  daya  saing  perusahaan  adalah dengan  melalui  pemanfaatan  teknologi  informasi  yang  telah  tersedia. Kaldera Trail & Adventure pun tidak terkecuali memanfaatkan website sebagai  alat  untuk  meningkatkan  promosi  usahanya.  Menjadikan website sebagai  portal  “jangkar”  bagi  masyarakat  umum  untuk berinteraksi  dengan  perusahaan  dan  juga  sebagai  alternatif  promosi keunggulan perusahaan secara cepat dan mudah. Dalam meningkatkan daya  saing,  perusahaan  menggunakan  langkah  strategis  melalui Search  Engine  Optimization  (SEO)  sebagai  jalur  alternatif  pencapaian cita cita menuju bisnis strart up yang semakin modern.
Michael  Porter  menyebutkan  bahwa  ada  3  landasan  strategi  yang bisa  membantu  organisasi  untuk  mencapai  keunggulan  kompetitif,  yaitu keunggulan  biaya,  diferensiasi,  dan  fokus.  Sesuai  dengan  yang dikemukakan  Michael  Porter,  Kaldera  Trail  &  Adventure  pun  menerapkan strategi yang sama dalam mencapai keunggulan bersaingnya:
a. Keunggulan Biaya
Keunggulan  biaya  menekankan  pada  pembuatan  produk  standar dengan biaya rendah untuk konsumen yang peka pada perubahan harga.  Kaldera  Trail  &  Adventure  merupakan  perusahaan  yang bergerak  di  bidang  jasa  sewa  motor,  sehingga  lebih  tepat  jika dikatakan  mereka  menggunakan  strategi  keunggulan  harga. Banyaknya harga promosi saat weekday ataupun pada saat festival tertentu  (yang  berkaitan  dengan adventure )  menjadi  keunggalan kompetitif  yang  dimiliki  Kaldera  Trail  &  Adventure.  Contoh  paling nyata pada hari Trail days 27 Februari silam yang diadakan Pemkot Malang  di  wisata  Bukit  Sentul  Lawang.  Kaldera  Trail  &  Adventure mematok  harga  sewa  motor  dengan  diskon  50%  khusus  untuk konsumen yang mengikuti event tersebut.
Gambar 1 . Festival Trail Days
b. Diferensiasi
Diferensiasi  adalah  strategi  dengan  tujuan  membuat  produk  atau jasa  yang  dianggap  unik  di  seluruh  lingkup  usaha  yang  sama. Strategi diferensiasi yang diterapkan Kaldera Trail & Adventure
mencakup  pada  kegiatan  promosi  yang  sebagian  besar  dilakukan dengan  memanfaatkan  teknologi  informasi.  Penggunaan website yang  atraktif  dan  sosial  media  yang  lincah  menjadi  bukti  bahwa Kaldera  Trail  &  Adventure  serius  menjadikan  teknologi  informasi sebagai  senjata  mereka  untuk  mengalahkan  kompetitornya  dalam hal promosi. Selain itu, paket wisata unik seperti prewed adventure juga  menjadi  salah  satu  yang  membedakan  Kaldera  Trail  & Adventure dengan para pesaingnya.
Gambar 2 . Prewed Gunung Bromo
c. Fokus
Strategi  fokus  berarti  membuat  produk  atau  jasa  yang  memenuhi kebutuhan  sejumlah  kelompok  kecil  konsumen.  Dalam  hal  ini  bisa dikatakan  bahwa  strategi  fokus  Kaldera  Trail  &  Adventure memusatkan  usahanya  untuk  melayani  segmen  pasar  tertentu, yaitu  konsumen  yang  menginginkan  hiburan  dan  olahraga  yang berkaitan  dengan  motor trail ataupun adventure di  kota  Malang. Seperti  yang  pernah  dilakukan  PT  KAI  Persero,  pada  saat  liburan mereka  juga  memanfaatkan  jasa  wisata  yang  disediakan  Kaldera Trail & Adventure pada bulan April 2016.
Vol. 2, No. 2, Desember 2016
Gambar 3. Tour PT KAI Persero

## 2. Kata Kunci Google
Google  menyediakan  beberapa tools yang  dapat  digunakan untuk  memprediksi  berapa  banyak  pengguna internet mengetik  kata kunci  “rental  motor  trail”.  Ini  penting  sekali  karena  dari  sini  dapat diperkirakan berapa besar peluang pengguna datang ke web . Sekarang keyword “rental motor trail” dan “rental motor trail malang” dimasukan dalam google  search .  Sebelumnya  juga  ditentukan  bahwa  wilayah pemasarannya  hanya  Indonesia.  Terlihat  bahwa, keyword “  rental motor trail” diperkirakan sebanyak 1.080 pengguna dan “rental motor trail malang” hanya 366 pengguna saja dalam sebulan.
Riset keyword adalah  sebuah  keharusan  untuk  membangun website  komersil  yang  profitable.  Karenanya,  mengetahu  cara  riset keyword yang  baik  dan  benar  merupakan  pondasi  utama  untuk  optimasi keseluruhan website nantinya baik itu untuk optimasi on-page maupun off- page .  Tanpa  riset keyword yang  benar,  sebuah website bisa  jadi merugi dengan  biaya  yang  dikeluarkan  untuk  proses  optimasi  karena keyword yang  digunakan  tidak  tepat  atau  kurang  profitable.  Karena  itu banyak bermunculan tools/software baik  yang  gratis  maupun  berbayar  yang ditujukan untuk memudahkan kita dalam melakukan riset keyword . Meski menggunakan tools dapat mempermudah dan mempercepat
dalam melakukan riset, adakalanya terjadi kebosanan karena keyword yang  kita  dapat  kurang  bervariasi  (karena  tools  yang  kita  gunakan juga hanya satu saja).
Banyak  juga  yang  mengeluh  kesulitan  menemukan keyword yang low competition meski sudah menggunakan tools premium.
Permasalahannya-  mungkin  bukan  pada tools yang  digunakan,  tapi kreativitas kita dalam mengolah data keyword yang di input ke dalam tools tersebut. Terutama karena tools yang kebanyakan beredar (terutama yang gratisan)  mengambil keyword dari database yang  sama,  yakni  Google External Keyword Tool yang kini berubah nama menjadi Keyword  Planner.  Oleh  karena  itu,  berikut  ini  ada  beberapa  cara  mudah menemukan ide keyword yang belum banyak terjamah, yang nantinya bisa diolah lebih lanjut ke dalam tools-tools gratisan maupun premium.
a. Wikipedia
Selain  sebagai  perpustakaan online ,  Wikipedia  juga  bisa  dijadikan tempat  untuk brainstorming ide keyword .  Tinggal  masukkan keyword yang  ingin  digunakan  ke  kotak search ,  maka  Wikipedia akan  menyuguhkan  semua  kata-kata  atau  istilah  yang berhubungan dengan keyword tersebut.
b. SEO SearchTerms Tagging 2 (STT2) SEO  SearchTerms  Tagging  2  atau  biasa  dikenal  dengan  sebutan
STT2 ini tentunya sudah tidak asing bagi pengguna. Plugin buatan Purwedi  ini  adalah  salah  satu  plugin  favorit,  meski  belakangan mulai ditinggalkan oleh banyak penggunanya karena takut dengan algoritma  terbaru  Google.  Namun,  tidak  semua  meninggalkan plugin  ini  karena  banyak  juga  yang  masih  tetap  menggunakan. Alasannya,  bukan  karena  plugin  yang  membuat deindex/sandbox , tapi  cara  pemakaian  ( setting )  usernya  yang  menentukan.  Hal  ini dibuktikan  dengan  masih  banyak  blog-blog  dengan  STT2 berkeliaran  di search engine .  Dan  ini  bisa  jadi  salah  satu  sumber untuk  ide  riset keyword nantinya.  Langkah  pertama,  masuk  ke halaman  pencarian  google.  Masukkan keyword yang  ingin  dicari disertai kalimat “ incoming search terms ”.
c. Google Autocomplete
Untuk  ini mungkin  sudah banyak  yang  pengguna  tahu, tinggal search salah satu keyword yang dicari di Google, maka algoritma google
akan  otomatis  memberikan  sugesti/saran  untuk keyword-keyword long tail yang banyak dicari. Lebih baik gunakan kotak search yang ada di bagian toolbar (Mozilla) karena biasanya hasilnya akan lebih banyak. d. Histats
Web  tracking yang  satu  ini  sangat  populer  dan  banyak  digunakan oleh para blogger maupun internet marketer diseluruh dunia. Meski ada  fasilitas  penguncian  ( private )  pada setting  tracking ,  banyak juga  yang  tidak  perhatian  dan  membiarkan  statistik  situsnya terbuka. Untuk mendapatkan ide keyword dengan  cara  ini, masuk ke  halaman  pencarian  dan  ketik  site  :www.histats.com.  Pengguna juga  bisa  menambahkan keyword pilihan  untuk  mendapatkan  ide keyword yang  lebih  tertarget.  Klik  hasil  pencarian  satu-persatu untuk melihat website yang ingin diintip kata kuncinya.
3. Fitur dan Layout Web Kaldera
Layout merupakan salah satu hal yang berkaitan dengan desain komunikasi  visual.  Tampilan web dapat  dipercantik  salah  satunya dengan layout .  Pada  dasarnya layout dapat  dijabarkan  sebagai  tata letak  elemen-elemen  desain  terhadap  suatu  bidang  dalam  media tertentu untuk mendukung konsep dan pesan yang dibawa. Me- layout adalah  salah  satu  proses  atau  tahapan  kerja  dalam  desain.  Dapat dikatakan  bahwa  desain  merupakan  arsiteknya,  sedangkan layout pekerjanya. Desain dan layout yang kita lihat di masa kini sebenarnya adalah  hasil  perjalanan  dari  proses  eksplorasi  kreatif  manusia  yang tiada henti di masa lalu.
Menyelami  proses  itu  akan  memperkaya  wawasan  seorang desainer  sekaligus  membuatnya  lebih  bijaksana  dalam  berkarya. Sejarah layout dimulai dari zaman batu dan terus berkembang hingga tiba  di  zaman internet kini.  Wajah website merupakan  faktor  utama bagi  kenyamanan  pengunjung  dalam  berselancar  di  sebuah web . Seperti rumah yang dibangun minimalis  namun berwana menarik dan tertata  rapi  baik  ruang  dan  isinya  akan  membuat  pengunjung  rindu untuk berkunjung kembali.

## Gambar 4. Tampilan home website
Dari gambar di atas bisa terlihat tampilan web Kaldera Trail & Adventure  berikut  fitur-fitur  yang  tersedia  di  website  nya.  Menggunakan gambar  mobil jeep (identik  dengan adventure )  sebagai background menimbulkan  kesan  bahwa  Kaldera  Trail  &  Adventure  adalah  perusahaan yang fokus pada menyediakan jasa traveling maupun wisata outdoor .
Menurut Dimas pemilik dari Kaldera Trail & Adventure, adanya 4 fitur utama  pada website ,  juga  memudahkan  konsumen  untuk  mencari informasi berkaitan dengan jasa apa yang mereka butuhkan.

## 4. Penerapan dan Pemanfaatan SEO pada Kaldera
SEO  bukan  pekerjaan  yang  bisa dilakukan  kemudian  selesai dalam  sesaat,  tetapi  terdiri  dari  beberapa  tahapan.  Keberhasilan  SEO lebih  terjamin  jika  kita  berkonsentrasi  dengan  mengimplementasikan strategi satu persatu, dan tempat yang tepat untuk memulainya adalah sejak website dirancang.  Hal  yang  pertama  menarik  mesin  pencari adalah design  website . Tag , link ,  struktur  navigasi,  dan  isi  adalah beberapa elemen yang menarik perhatian crawler .
Satu  pemahaman  umum  yang  secara  mutlak  salah  adalah bahwa SEO dilakukan setelah website selesai dibuat. Hal ini meskipun memungkinkan tetapi membawa tingkat kesulitan yang jauh lebih
tinggi,  bahkan  pada  banyak  kasus  sama  sekali  tidak  bisa.  Salah  satu faktor yang sering menimbulkan konflik antara pemilik website dan ahli SEO adalah ketika ahli SEO meminta pemilik website untuk melakukan perubahan yang sering sangat mendasar pada website terlebih dahulu. Ada dua teknik dalam menggunakan SEO.

## a.  White Hat SEO
White  hat  SEO  adalah  cara  yang  para  diyakini webmaster sebagai  teknik  paling  aman  dalam  SEO.  Dari  wawancara  dengan pemilik  Kaldera,  penulis  mendapat  informasi  bahwa  White  hat  SEO adalah  teknik  yang  terbaik  untuk  suatu  pemasaran  walapun  pesaing memang menjadi hambatan dalam menerapkan teknik ini. Pemilik web atau  blog  harus  menganggap  konten  adalah  raja  yang  memberikan informasi yang tepat dan akurat. Berikut adalah beberapa prinsip dasar yang berguna dalam White Hat SEO :
1) Informasi yang terarah
Membuat konten dan informasi yang relevan, maksudnya adalah apa- bila  ingin  memasarkan  suatu  produk  maka  lakukan  dengan  sportif, yaitu  dengan  tidak  membuat  kata  kunci  yang  lain  yang  diselipkan  di dalam  konten  sehingga  pengunjung  dapat  mengetahui  maksud  dan tujuan web atau blog tersebut dengan produk yang diarahkan.
2) Menata web dengan baik
Dilakukan  dengan  pemilihan template yang  SEO friendly dan  me- ngatur  CSS  dengan  merampingkannya  sehingga  daya  muat menjadi cepat, perlu juga diperhatikan java scriptnya.
3) Pemberian meta tag
Menurut  Dimas  pemilik  Kaldera,  pemberian meta  tag ini  sangat membantu  terutama  untuk  penulisan  judul  dan  deskripsi  yang perlu diperhatikan.

## b. Black Hat SEO
Black  Hat  SEO  diartikan  sebagai  suatu  cara  curang  dalam memanuver  segi  optimasi  sebuah web agar  bisa  menduduki  halaman pertama search  engine semisal  di  Google.  Menurut  informasi  yang didapatkan  dari  wawancara  kepada  pemilik  Kaldera  Trail  &  Adventure, Black Hat SEO memang terbukti ampuh menjajaki halaman pertama search engine (secara tidak langsung dipaksa untuk bisa berada disana tapi bukan secara natural dan optimasi pada biasanya). Beberapa teknik
yang biasa digunakan dalam Black Hat SEO:
1) Keyword Stuffing
Teknik  ini  dilakukan  dengan  cara  menaruh  banyak  kata  kunci ( keyword )  dalam  suatu  halaman web (artikel)  agar  bisa  menarik simpati dari search engine untuk bisa mengindeksnya, dengan kata lain keyword ini dimasukan ke dalam suatu artikel, padahal antara artikel, judul dan keyword tidak ada yang relevan.
2) Cloaking (halaman web palsu)
Teknik ini dilakukan untuk menipu search engine  bot dengan  cara membuat  sebuah  halaman  serta  isi  konten  yang  palsu  agar  bisa menjaring pengunjung dengan cepat.
3) Invisible Keyword
Teknik  inilah  yang  paling  banyak  digunakan  oleh  para  blogger, tidak  terkecuali  Kaldera.  Cara  ini  cukup  mudah,  hanya  diperlukan keyword yang  banyak  diantara  kata-kata  dalam  suatu  artikel (walaupun  konten  tidak  relevan)  lalu keyword tersebut  diwarnai sesuai  dengan  warna background  web  blog sehingga keyword tersebut secara kasat mata tidak akan terlihat, tapi search engine bot tetap bisa melihatnya.

## E.  PENUTUP

## 1. Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Kaldera menyadari bahwa kegiatan pengoptimalisasian website saat ini sangat diperlukan untuk membantu mempromosikan jasa sewa motor mereka. Berbagai cara dan sarana telah digunakan Kaldera untuk menjalankan kegiatan  promosi  secara online dengan  melalui  internet,  baik  itu melalui website maupun berbagai media sosial lainnya.
Hasil  penelitian  menunjukkan marketing  online dilakukan  melalui facebook,  twitter,  instagram  dan  website  mempunyai  dampak  positif terhadap  penjualan  pada  jasa  mereka.  Menerapakan  strategi  pemasaran dengan menggunakan media sosial berbasiskan jejaring sosial dan website sangat  efisien  karena  jauh  lebih  besar  menggunakan  strategi pemasaran konvesional. Pemasaran menggunakan media situs internet juga jauh lebih tepat sasaran sesuai dengan segmentasi pasar dan pasar
yang  dituju,  selain  itu  jumlah  pengguna  internet  dan  media  sosial  di Indonesia sangat besar.

## 2. Saran
Meskipun  Kaldera  telah  menjalankan  kegiatan  optimalisasi website menggunakan  SEO , namun  ada  beberapa  strategi  promosi online yang  masih  belum  dijalankan  dan  ada  beberapa  yang  kurang maksimal  dalam  penerapannya,  berdasarkan  dari  hasil  penelitian  ada beberapa hal yang dapat dipertimbangkan oleh Kaldera yaitu; a. Pengelolaan website secara professional harus ditingkatkan, karena semua katalog yang baru harus ditampilkan dalam website dengan keterangan  pada  setiap  item  produk  jasa  wisata  dengan  lebih terperinci lagi. Alternatif mengoptimalkan fungsi website juga dapat dilakukan  dengan  menggunakan  jasa  SEO  ( search  engine optimatization ),  sehingga  bisa  memanfaatkan  situs  pencari  google dalam meningkatkan promosi pada rental motor trail Kaldera.
b. Sebaiknya Kaldera mencoba menjalankan advertising online agar dapat mengenalkan  produknya  secara  lebih  luas.  Bentuk advertising online yang bisa dijalankan adalah dengan cara buzz marketing melalui twitter atau biasa dikenal dengan istilah twit berbayar.
c. Kaldera  perlu  membentuk  divisi  yang  secara  khusus  menangani website  yang  dimilikinya,  supaya  implementasi personal  selling dapat berjalan lebih maksimal dari saat ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Bungin,  Burhan.  (2008). Penelitian  kualitatif .  Jakarta:  Kencana. Chisthoper H. Lovelock and Lauren K. Wright. (2007), Manajemen Pemasaran  Jasa .  Alih  Bahasa  Agus  WIdyantono,  Cetakan  kedua.
Jakarta: PT Indeks.
Google.  (2010). Search  Engine  Optimization  Starter Guide.  (Online). www.google.com, diakses pada Januari 2016 International  Telecommunication  Report.  (2010). Monitoring  The  WSIS Targets .Geneva: World Telecommunication/ICT Development Report. Jones, A., Malczyk, A., Beneke, J. (2011). InternetMarketing: A Highly Practical Guide to Every Aspect of Internetmarketing . Get Smarter. Khan, M Sadique and Mahapatra, Siba Sankar. (2009). Service Quality

## Evaluation In Internet Banking : An Empirical Study In India.
International  Journal  India  Culture  and  Business  Management .  2(1). Kotler, P. & Armstrong, G. (2006). Principles of Marketing. 11thEd . New Jersey: Pearson Education Inc. Lamb, C.W., Hair, J.F. & McDaniel, C. (2008). Essentials of Marketing.
7thed . USA: Cengage Learning Inc.
Lievrouw,  Leah.  (2011). Alternative  and  activist  new  media. Malden: MA-PolityPress MarkPlus. (2012). Profil Pengguna Internet Indonesia . Jakarta: APJII. O’Brien, JA. (2005). Pengantar Sistem Informasi: Perspektif Bisnis dan Manajerial. Jakarta: Salemba Empat. Pawito. (2007). Penelitian komunikasi kualitatif . Yogyakarta: LKIS. Purwanto, Iwan. (2008). Manajemen Strategi . Bandung: Yrama Widya. Sekaran, U. & Bougie, R. (2010). Research Methods for Business: A Skills Building Approach, 5th ed . New Jersey: John Wiley & Sons
Ltd.
Sedo.  (2011). Domain  Names  Opportunities  and  Applications  for Marketing  Online .  (Online).  www.sedo.com,  diakses  pada November 2013.
Singh, T., Veron- Jackson, L. & Cullinane. J. (2008). Blogging: A new play in your marketing game plan. Business Horizon . 51, 281-292. Singh,  Y.K.  &  Nath,  R.  (2010). Research  Methodology .  New  Delhi: A.P.H. Publishing Corporation.
Tjiptono  Fandy.  (1997). Strategi  Pemasaran .  Yogyakarta:  Penerbit  Andi. Umar, H. (2000). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis ,
Cetakan Ketiga. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Weil, D. (2006). Beginner’s Guide to Business Blogging, A Quick Guide to Understanding, Launching and Maintaining a Blog as a Business & Marketing Tool. (Online). http://www.bjoconsulting.com