## ANALISIS PENYEBAB BELUM TERLAKSANANYA SISTEM KOMPUTERISASI DI TEMPAT PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN (TPPRJ) DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
PETALA BUMI PEKANBARU TAHUN 2015
Nur Maimun, Fitriani Astika
STIKES Hang Tuah Pekanbaru Email: nurmaimun83@gmail.com

## ABSTRACT
Computers  as  an  electronic  gear  go  through  data,  able  to  receive  advice  and  output,  the  data  is  the  as  a  high, precision,  And  the  ability  keep  instructions  to  solve  the  problem.  This  study  attempts  to  find  out  the  cause  of unrealized  a  computerized  system  in  place  registration  ambulatory  in  RSUD  Petala  Bumi  pekanbaru  years  2015. Research  methodology  with  a  qualitative  approach.  technics  data  collection  by  means  of  observation,  interviews and documentation. Data analysis qualitative analysis. The results of the study because the hospital new this year become  the  house  district  general  hospital  while  first  still  in  under  UPT  provincial  health  office  riau.  Human resources  in  components  of  the  system  computerized  not  enough.  Facilities  and  infrastructure  for  a  computerized system there has been no. There is no sop to a computerized system, and funding of the have been over budgeted but still in the process. In suggest: the sum of human resources in addition, make facilities and infrastructure, sop at the record medical and needs to be improved again efforts advocacy that ususlan budget / cost to a computerized system in TPPRJ can be processed by related parties.
Keywords: A computerized system, registration patients, ambulatory
1. PENDAHULUAN
Komputer  sebagai suatu perlengkapan elektronik yang mengolah data, mampu menerima masukan dan keluaran, data mempunyai  sifat  seperti  kecepatan  yang  tinggi, ketelitian, dan kemampuan menyimpan instruksi-instruksi  untuk  memecahkan  masalah. Komputer tidak dapat mulai berpikir, membetulkan kesalahan sendiri, atau melakukan pengolahan  yang  sifatnya  kreatif.  Akan  tetapi, penemuan  kesalahan  yang  sifatnya  rutin  dapat diprogramkan  ke  dalam  komputer  sehingga komputer tersebut dapat memberikan peringatan kepada operatornya mengenai kesalahan- kesalahan yang dibuat.
Pelayanan  rekam  medis  yang  baik  dan bermutu adalah pelayanan yang cepat.
Pelayanan rekam medis rawat jalan dimulai dari tempat pendaftaran sampai memperoleh dokumen  rekam  medis  yang  akan  dijadikan sebagai salah satu untuk mendapatkan pelayanan kesehatan. Berdasarkan standar pelayanan minimal  pendaftaran  pasien  rawat  jalan  adalah 10 menit (DepKes 2007).
Berdasarkan  Survei  awal  Sistem  Informasi Rumah Sakit (SIRS) di Unit rekam medis sudah
dilaksanakan.  hanya  saja  keseluruhannya  belum terlaksana  secara  elektronik  /  komputerisasi. SIRS yang berbasis komputerisasi baru terlaksana  di  bagian  pelaporan  dan  Kartu Identitas  Pasien  sedangkan  di  unit  tempat pendaftaran  pasien  rawat  jalan  (TPPRJ)  belum terlaksana karena kurangnya sarana dan prasarana  seperti  jumlah  komputer,  sistem jaringan  yang  belum  terkoneksi  keseluruh  unit terkait.
Tabel 1. Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan di RSUD Petala Bumi Pekanbaru Tahun 2012-2014
No. Tahun Jumlah Kunjungan per Tahun Rata-Rata Kunjungan per Bulan Rata-Rata Kunjungan per Hari 1. 2012 35709 2976 100 2. 2013 45332 3778 128 3. 2014 35976 2998 101
Sumber: Rumah Sakit Umum Daerah Petala Bumi
RSUD  Petala  Bumi  Pekanbaru  belum melaksanakan  sistem  komputerisasi  di  unit pelayanan  pendaftaran  rawat  jalan  dalam penerimaan  pasien  baru  atau  pasien  lama, petugas  rekam  medis  hanya  melayani  pasien secara  manual,  sehingga  pada  saat  pasien
berkunjung  dan  pasien  tidak  membawa  kartu berobat  mengakibatkan  petugas  sulit  untuk mencari  berkas  rekam  medis  dan  kartu  berobat yang mengakibatkan pasien harus mengantri dan menunggu terlalu lama. Hal ini akan menghambat  efektifitas  dan  efisiensi  petugas dalam  memberikan  pelayanan  kepada  pasien. Maka  didapatkan  informasi  sementara  bahwa rumah  sakit  tersebut  akan  merencanakan pelaksanaan sistem komputerisasi di unit tempat pendaftaran pasien rawat jalan (TPPRJ).
Adapun  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk mengetahui penyebab belum terlaksananya  sistem  komputerisasi  di  Tempat
Pendaftaran  Pasien  Rawat  Jalan  (TPPRJ)  di Rumah Sakit Umum Daerah Petala Bumi.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Jenis penelitian dengan deskriptif pendekatan  kualitatif.  Subjek  dalam  penelitian ini  adalah  Kepala  Rekam  Medis  dan  Petugas Rekam  Medis  yang  bertanggung  jawab  dalam pelaksanaan  Pendaftaran  Pasien  rawat  jalan rekam  medis.  Teknik  analisis  data  analisis kualitatif yang diperoleh dari metode wawancara,  observasi  dan  hasil  penelusuran dokumen  melalui  cara  induktif.  Data  dianalisis secara  deskriptif  dengan  menggunakan  teknik Content Analysis.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Observasi Tabel 2. Hasil Observasi No. Variabel yang Diteliti Ada Tidak Ada Keterangan 1. Sumber Daya Manusia (SDM) a. Jumlah  Tenaga  Rekam  Medis dalam pelaksanaaan TPPRJ  Ada 2 orang bagian TPPRJ b. Pendidikan  dan  Pelatihan  dalam pelaksanaan TPPRJ  Di  bagian  Rekam  Medis  belum ada pendidikan atau pelatihan 2. Standard Operating Procedures
( SOP ) a. SOP Rekam Medis di setiap unit TPPRJ  Di bagian penerimaan/pendaftaran pasien rawat jalan 3. Sarana dan Prasarana
a. Komputer  Bagian  Pembuatan  Kartu  Pasien dan Pelaporan RS b. CPU  Bagian  Pembuatan  Kartu  Pasien dan Pelaporan RS c. RAM  Bagian  Pembuatan  Kartu  Pasien dan Pelaporan RS d . VGA  Bagian  Pembuatan  Kartu  Pasien dan Pelaporan RS e. Hard Disk  Masih di usulkan f. Mouse dan Keyboard  Bagian  Pembuatan  Kartu  Pasien dan Pelaporan RS g. Printer  Bagian Pelaporan Rumah Sakit h. Uninterrupted  power  supply (UPS)  Masih di usulkan i. Document Scanners  Bagian Pelaporan Rumah Sakit
No. Variabel yang Diteliti Ada Tidak Ada Keterangan j. Wireless Fidelity ( WiFi )  Di ruangan Rekam Medis k. Local Area Networks ( LAN )  Masih Uji Coba 4. Program  Aplikasi  ( Software dan Hardware) a. Sistem Operasi  Masih di usulkan b. Program Aplikasi  Masih di usulkan
Sumber: Data Primer RSUD Petala Bumi Pekanbaru Tahun 2015
Hasil Wawancara
1. Penyebab  dari  Komponen  Input  di TPPRJ  meliputi  (SDM,  Sarana  dan Prasarana, Pembiayaan)
Berdasarkan hasil wawancara dengan informan,  diketahui Penyebab  dari  komponen input di TPPRJ. Seperti pernyataan berikut:
“ Faktor sumber daya manusia memepengaruhi  terhadap  pelayanan  di  TPPRJ RSUD  Petala  Bumi  Pekanbaru  karena  Sumber daya manusia berperan penting dalam pelaksanaan  pelayanan  terhadap  pasien  di TPPRJ  RSUD  Petala  Bumi  Pekanbaru  dan sampai sekarang penyebab belum dilaksanakannya  sistem  komputerisasi  TPPRJ RSUD Petala Bumi dikarenakan Rumah sakit ini baru  menjadi  rumah  sakit  umum  pada  bulan Februari 2015 sedangkan dulu masih di bawahi UPT Dinas Kesehatan Propinsi Riau” . (Informan 1).
“Sumber  daya  manusia  memepengaruhi terhadap  pelayanan  di  TPPRJ  RSUD  Petala Bumi Pekanbaru dan sampai sekarang penyebab belum  dilaksanakannya  sistem  komputerisasi TPPRJ  RSUD  Petala  Bumi  dikarenakan  belum ada anggaran/Dana” (Informan 2).
“Faktor sumber daya manusia memepengaruhi  terhadap  pelayanan  di  TPPRJ RSUD  Petala  Bumi  Pekanbaru  karena  Sumber daya  manusia  berperan  penting  dan  sampai sekarang  penyebab  belum  dilaksanakannya sistem komputerisasi TPPRJ RSUD Petala Bumi dikarenakan  tempat  /ruangan  MR  yang  tidak mendukung  dan  belum  tersedianya  komputer  di bagian  pendaftaran  rawat  jalan” (Informan  3, 4).
2. Persiapan Perencanaan Sistem Komputerisasi  di  TPPRJ  RSUD  Petala Bumi Pekanbaru Tahun 2015
a. Persiapan  Perencanaan  Sumber  Daya Manusia (SDM) Rekam Medis
Berdasarkan  hasil  wawancara  terhadap beberapa  informan,  diperoleh  informasi  untuk SDM  rekam  medisnya  belum  tercukupi.  Seperti pernyataan berikut:
“Sumber  daya  manusia  di  ruang  rekam medis  khususnya  dalam  pengelolaan  rekam medis secara komputerisasi belum cukup, upaya yang  dilakukan  untuk  meningkatkan  kualitas SDM  rekam  medis  di  RSUD  Petala  Bumi  akan memberikan  pelatihan  ke  petugas  rekam  medis khususnya  pada  pendaftaran  rawat  jalan,  latar belakang  pendidikan  memberikan  pengaruh terhadap SDM di rekam medis, pelatihan sudah ada,  yang  mengikutinya  2  orang  dari  bagian rekam  medis  tentang  pelatihan  SIMRS  Studi banding pada tahun 2013 di jakarta dan adanya rencana  untuk  penambahan  SDM  untuk  rekam medis” (Informan 1,2).
“Sumber  daya  manusia  di  ruang  rekam medis  khususnya  dalam  pengelolaan  rekam medis secara komputerisasi belum cukup, upaya yang  dilakukan  untuk  meningkatkan  kualitas SDM  rekam  medis  di  RSUD  Petala  Bumi  akan memberikan  pelatihan-pelatihan  ke  petugas rekam medis khususnya pada pendaftaran rawat jalan,  latar  belakang  pendidikan  memberikan pengaruh terhadap SDM di rekam medis karena jika  pendidikan  sesuai  dengan  bidangnya  maka perencanaan akan berjalan sesuai dengan yang di  inginkan,  selama  bekerja  di  rekam  medis belum  pernah  dilakukan  pelatihan-pelatihan
mengenai  pengelolaan  rekam  medis  secara komputerisasi” (Informan 3).
“Sumber  daya  manusia  di  ruang  rekam medis  khususnya  dalam  pengelolaan  rekam medis secara komputerisasi belum cukup, upaya yang  dilakukan  untuk  meningkatkan  kualitas SDM  rekam  medis  di  RSUD  Petala  Bumi  akan memberikan  pelatihan  ke  petugas  rekam  medis khususnya  pada  pendaftaran  rawat  jalan,  latar belakang  pendidikan  memberikan  pengaruh terhadap  SDM  di  rekam  medis,karena  kerja  di ruangan  apapun  bisa  dipelajari  dasarnya dengan  berinteraksi  dan  banyak  bertanya  pada orang/petugas yang lebih tau, selama bekerja di rekam medis belum pernah dilakukan pelatihan- pelatihan  karena  masih  baru  menempati  / bertugas di MR” (Informan 4).
b. Persiapan  Perencanaan  Sarana  dan prasarana
Berdasarkan  hasil  wawancara  terhadap beberapa  informan,  diperoleh  informasi  yaitu untuk  Sarana  dan  Prasarana  Seperti  pernyataan berikut:
“Sarana  dan  prasarana  yang  dibutuhkan untuk  pelaksanaan  sistem  komputerisasi  yaitu, komputer,  wifi  dan  lain-lain  sedangkan  untuk program  aplikasi  (Software  dan  Hardware)  di bagian  pendaftaran  RSPB  Belum  ada,  untuk sarana  dan  prasarana  akan  dibuat  atau direncanakan” (Informan 1).
“Sarana  dan  prasarana  yang  dibutuhkan untuk  pelaksanaan  sistem  komputerisasi  yaitu, komputer,  wifi  dan  lain-lain  sedangkan  untuk program  aplikasi  (Software  dan  Hardware)  di bagian  pendaftaran  RSPB  Belum  ada,  rencana untuk  sarana  dan  prasarana  saya  tidak  tahu.” (Informan 2).
“Sarana  dan  prasarana  yang  dibutuhkan untuk  pelaksanaan  sistem  komputerisasi  yaitu, komputer,  wifi  dan  lain-lain  sedangkan  untuk program  aplikasi  (Software  dan  Hardware)  di bagian pendaftaran RSPB Belum ada.” (Informan 3, 4).
c. Persiapan Perencanaan Standard Operating  Procedures  (SOP)  tentang Pelaksanaan Sistem Komputerisasi
TPPRJ
Berdasarkan  hasil  wawancara  terhadap beberapa  informasi  bahwa Standard  Operating Procedures ( SOP ) untuk masing-masing pengolahan rekam medis sudah ada, Cuma untuk SOP  pelaksanaan  Sistem  Komputerisasi  di TPPRJ  belum  ada.  Seperti  pernyataan  informan berikut:
“SOP  untuk  rekam  medis  sudah  ada  mulai dari  SPO  tentang  penerimaan  pasien  sampai penyimpanan file rekam medis tetapi untuk SOP pelaksanaan  Sistem  Komputerisasi  di  TPPRJ belum ada, saya tidak tahu adanya perencanaan dalam pembuatan SOP Rekam Medis di TPPRJ” (Informan 1).
“Mengenai Standard Operating Procedures ( SOP ) belum dibuat SOP nya, karena belum ada sistem  komputerisasinya,  belum tau  kapan  akan dirancanakan  pembuatan  SOP  untuk  Rekam Medis di TPPRJ.” (Informan 2, 3,4).
3. Persiapan Perencanaan Pembiayaan/Dana  Sistem  Komputerisasi TPPRJ di RSUD Petala Bumi Tahun 2015 Berdasarkan  hasil  wawancara  terhadap beberapa  informan  diperoleh  informasi  bahwa Pembiayaan/Dana  Sistem  Komputerisasi TPPRJ di  RSUD  Petala  Bumi  Tahun  2015,  maka didapatkan informasi sebagai berikut:
“Pembiayaan/Dana  Sistem  Komputerisasi TPPRJ  di  RSUD  Petala  Bumi  Tahun  2015 Sudah  tersedia,  masih  di  usulkan  insya  allah tahun ini akan dilaksanakan” (Informan 1).
“saya  tidak  mengetahui  biaya  untuk pengelolaan  sistem  komputerisasi  di  TPPRJ tersedia  atau  tidak  dan  untuk  seberapa  besar pengaruh  biaya  untuk  TPPRJ  Rekam  Medis secara  komputerisasi  sangat  berpengaruh, karena  apabila  biaya  sudah  ada,  sistem komputerisasi  di  bagian  pendaftaran  akan terlaksana dengan baik. Untuk rencana dilaksakannya sistem komputerisasi TPPRJ ada, secepatnya  atau  semoga  ajha  tahun  depan sudah terlaksana.amin” (Informan 2, 3, 4).

## Pembahasan
1. Penyebab  dari  Komponen  Input  di TPPRJ  Meliputi  (SDM,  Sarana  dan
Prasarana, Pembiayaan)
Berdasarkan  hasil  penelitian  dari  beberapa informan  sampai  sekarang  penyebab  belum dilaksanakannya  sistem  komputerisasi  TPPRJ dikarenakan rumah sakit ini baru menjadi rumah sakit  umum  pada  bulan  Februari  2015 sedangkan  dulu  masih  di  bawahi  UPT  Dinas Kesehatan  Propinsi  Riau dan  juga  sarana  dan prasarana  tempat/ruangan  MR  yang  tidak mendukung,  belum  tersedianya  komputer  di bagian  pendaftaran  rawat  jalan  dan  pembiayaan yang belum di cairkan untuk sistem komputerisasi.
Berdasarkan  Pendapat  Jugiyanto  (2005) yang mengutip hasil penelitian Nurnanik (2013) dapat  disimpulkan  bahwa  manfaat  sistem komputerisasi  bagi  pelayanan  pasien  di  rumah sakit  sangat  penting.  Selain  untuk  memberikan pelayanan yang cepat, sistem komputerisasi juga dapat  berfungsi  sebagai  penyimpanan  informasi pasien dalam jangka panjang, dan juga berfungsi sebagai pembuatan laporan-laporan lainnya yang bersangkutan dalam pelayanan kesehatan.
Pelaksanaan  rekam  medis  yang  baik membutuhkan  penerapan  sistem  informasi  yang berbasis komputer, karena aplikasi ini memberikan  kemudahan  untuk  menyimpan, memperbaharui, mengakses dan mencari catatan-catatan medis pasien lengkap dan cepat.
2. Persiapan Perencanaan Sistem Komputerisasi  di  TPPRJ  RSUD  Petala Bumi Pekanbaru Tahun 2015 a. Persiapan  Perencanaan  Sumber  Daya Manusia (SDM)
Menurut hasil penelitian diperoleh informasi bahwa Sumber Daya Manusia untuk pengelolaan rekam medis secara komputerisasi belum cukup, upaya  untuk  meningkatkan  kualitas  SDM mengikuti  pelatihan  -  pelatihan  dan  pendidikan juga berpengaruh, karena jika pendidikan sesuai dengan  bidangnya  maka  perencanaan  akan berjalan sesuai dengan yang di inginkan.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang  dilakukan  oleh  Putriani  Khairiah  (2014) Bahwa Sumber Daya Manusia sangat berpengaruh pada penerapan IT pada pengelolan rekam medis.
Sumber  Daya  Manusia  adalah  tatanan  yang menghimpun  berbagai  upaya  perencanaan,
pendidikan,  dan  pelatihan  serta  pendayagunaan tenaga  kesehatan  secara  terpadu  dan  saling mendukung,  guna  menjamin  tercapainya  derajat kesehatan  masyarakat  yang  setinggi-tingginya (Adisasmito, 2010).
Suatu  Rumah  Sakit  selalu  menghadapi masalah  mengenai  kekurangan  tenaga.  Adanya upaya  yang  dilakukan  meningkatkan  kualitas pelayanan serta ilmu pengetahuan dan tekhnologi  yang  canggih,  maka  dalam  suatu rumah  sakit  harus  mencukupi  sumber  daya manusianya.
b. Persiapan  Perencanaan  Sarana  dan Prasarana
Berdasarkan  hasil  penelitian  didapat  bahwa ketersediaan sarana dan prasarana tentang sistem komputerisasi  di  TPPRJ  di  RSUD  Petala  Bumi Pekanbaru untuk saat ini belum memadai, hanya di  beberapa  tempat  saja  yang  pakai  sistem komputerisasi  seperti  pembuatan  Kartu  Pasien dan Pelaporan Rumah sakit.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang  dilakukan  oleh  Putriani  Khairiah  (2014) Bahwa  Sarana  dan  prasarana  sangat  penting dalam pelaksanaan sistem Informasi IT.
Menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia (KBBI)  sarana  adalah  suatu  macam  alat  untuk mempermudah  pekerjaan  ,  maksud  atau  tujuan dan upaya yang akan dilakukan.
Pimpinan  Rumah  sakit  bertanggungjawab menyediakan sarana dan fasilitas untuk kegiatan unit/bagian  rekam  medis  yang  meliputi  ruangan kegiatan, rak file, komputer, peralatan penunjang,  kegiatan  dan  petugas  rekam  medis. Dengan  demikian  petugas  rekam  medis  dapat bekerja  dengan  efektif  dan  efesien  (Depkes  RI, 2006).
c. Persiapan Perencanaan Standard

## Operating Procedures (SOP)
Berdasarkan  hasil  penelitian  didapat  bahwa SOP  tentang  sistem  komputerisasi  di  TPPRJ RSUD Petala Bumi Pekanbaru belum ada.
SOP  pada  dasarnya  adalah  pedoman  yang berisi prosedur-prosedur oprasional standar yang ada  di  dalam  suatu  organisasi  yang  digunakan untuk  memastikan  bahwa  setiap  keputusan, langkah,  atau  tindakan,  dan  pengunaan  fasilitas pemrosesan yang dilaksanakan oleh orang-orang
didalam  suatu  organisasi,  telah  berjalan  secara efektif,  konsisten,  standar,  dan  sistematis (Tambunan, 2013)
Perencanaan Standard Operating Procedures (SOP) dalam setiap penerapan sistem komputerisasi TPPRJ Rekam medis perlu dibuat dalam  suatu  organisasi,  karena  SOP  merupakan suatu aturan baku yang sangat penting.
d. Persiapan Perencanaan Pembiayaan
Berdasarkan  hasil  penelitian  didapat  bahwa pembiayaan  tentang  sistem  komputerisasi  di TPPRJ  RSUD  Petala  Bumi  Pekanbaru  belum ada, tapi akan direncanakan tahun ini.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang  dilakukan  oleh  Devi  Fitri  (2012)  bahwa pembiayaan di anggarkan untuk sistem informasi  agar  terlaksana  pengelolaan  rekam medis yang baik.
Biaya terbagi menjadi dua, yaitu:
a) Biaya Eksplisit
Adalah  biaya  yang  terlihat  secara  fisik misalnya berupa uang.
b) Biaya Implisit
Adalah  biaya  yang  tidak  terlihat  secara langsung.  Misalnya  biaya  kesempatan  dan penyusutan barang.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
1. Sumber daya manusia di ruang rekam medis secara komputerisasi belum cukup, seharusnya menambah petugas rekam medis khususnya  tempat  pendaftaran  Pasien  rawat jalan RSUD Petala Bumi Pekanbaru.
2. Sarana dan prasarana yang dibutuhkan untuk pelaksanaan  sistem  komputerisasi  yaitu, komputer, wifi dan  lain-lain  sedangkan untuk  program  aplikasi  ( Software  dan Hardware ) di bagian pendaftaran belum ada.
3. SOP  pelaksanaan  Sistem  Komputerisasi  di TPPRJ belum ada, karena belum dibuat.
4. Pembiayaan untuk pengelolaan sistem komputerisasi  di  TPPRJ  sudah  di  usulkan atau di anggarkan, tetapi masih dalam proses perencanaan sistem informasi aplikasi software  dan  hardware di  TPPRJ  RSUD Petala Bumi.

## Saran
1. Jumlah  Sumber  Daya  Manusia  (SDM) masih kurang dan hendaknya di tambah lagi untuk  pelaksanaan  sistem  komputerisasi  di TPPRJ dengan melakukan pelatihan- pelatihan  tentang  sistem  Informasi  serta dipercepat proses pembiayaan agar terlaksananya sistem komputerisasi di TPPRJ RSUD Petala Bumi Pekanbaru.
2. Perlu  perencanaan  pembuatan  program  agar membuat  aplikasi  ( Software dan Hardware ) di bagian pendaftaran RSUD Petala Bumi.

## DAFTAR PUSTAKA
Adisasmito,  W.  (2010) Sistem  Kesehatan, Jakarta: Raja Gafindo Aditama, T.Y. (2010). Manajemen  Administrasi
Rumah Sakit . Jakarta: Universitas
Indonesia.
Azwar,  A.  (2010). Pengantar  Administrasi
Kesehatan Edisi Ketiga . Jakarta: Binarupa Aksara.
DepKes  RI.  (2006). Pedoman  Penyelenggaraan dan  Prosedur  Rekam  Medis  Rumah  Sakit di Indonesia . Jakarta.
DepKes  RI  (2007). Buku  Petunjuk  Pengisian Pengolahan  dan  Penyajian  Data  Rumah Sakit . Jakarta.
Fitri  Devi  (2012). Analisis  Sistem  Informasi Manajemen  Pengelolaan  Rekam  Medis  di Rumah  Sakit  Lancang  Kuning  Tahun 2012. Skripsi.  Program  Studi  Ilmu Kesehatan  Masyarakat.  STIKes  Hang Tuah: Pekanbaru
Khairiah  Putriani (2014). Analisis  Penerapan Informasi  Tekhnologi  (IT)  Pengelolaan Rekam  Medis  RSI  Ibnu  Sina  Pekanbaru Tahun  2014. Skripsi. Program  Studi  Ilmu Kesehatan  Masyarakat .  STIKes  Hang Tuah: Pekanbaru Moleong,  L.J.  (2004). Metodologi  Penelitian
Kualitatif . Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Notoatmodjo,  S.  (2005). Metodologi  Penelitian Kesehatan . Jakarta: Rineka Cipta. ____________,(2009). Pengembangan  Sumber Daya Manusia . Jakarta: PT Rineka Citra.
Tambunan (2013). Standard Operating
Procedures  (SOP). Jakarta  Selatan:  Suka Buka
Wawan,  A  dan  M.  Dewi.  (2010). Teori  &
Pengukuran  Pengetahuan,  Perilaku,  dan Perilaku  Manusia. Yogyakarta:  Nuha
Medika.