## Pendampingan
Pemasaran Industri
Lokal Melalui Penggunaan Marketplace untuk  Meningkatkan  Hasil Produksi  pada  Masa  Pandemi  Covid-19  di  Desa  Sidomukti Lamongan

## Fita Faridah, Zafa Wahyu Wulandari
Universitas Islam Lamongan E-mail: fitafaridah@unisla.ac.id
Article History: Received: Apr 11 th 2020 Revised: Aug 30 th 2020 Accepted: Nov 30 th 2020 Abstract: The  problems  faced  by  the  local  industry  in Sidomukti  Village  start  from  sales  decline  and  demand turnover  and  conventional  marketing  method.  The purpose of this Community Service  (PKM) is to provide an  understanding  of  the  meaning  and  concept  of  the marketplace, the benefits and advantages of marketing through  the  marketplace,  how  the  marketplace  works, the manufacturing process, how to register and create a shop  in  an  online  store  (market)  and  to  increase production  through  the  marketplace.  The  method applied  was  service  learning  which  includes  three stages,  namely  the  preparation,  presentation,  and reflection  stages.  The  Community  Service  results  in providing understanding to local industry players in the Sidomukti village about marketing and selling products through the marketplace, as well as being able to create an  online  shop,  promote  their  products  through  the marketplace  and  increase  in  sales  by  10%  of  products from  local  industries  being  marketed  in  several marketplaces.
Keywords: promoting bisnis product, marketplace, marketing.

## Pendahuluan
Sejak  menyebarnya  wabah  penyakit  pernafasan  Covid-19  hampir  di  semua negara memberikan dampak yang relatif signifikan tidak hanya bagi kesehatan manusia, tetapi  juga  mengganggu  kesehatan  ekonomi  dunia. 1 Ekonomi  global  melambat, terutama  menyusul  penetapan  dari  WHO  menyebutkan  bahwa  wabah  covid  sebagai pandemi yang sangat mempengaruhi dunia usaha 2 . Seperti negara Indonesia mengalami
1 Euzebiusz  Jamrozi k  et  al.,  “Key  Criteria  for  the  Ethical  Acceptability  of  Covid -19  Human Challenge Studies: Report of a WHO Working Group,” Vaccine (October 28, 2020), accessed December 20, 2020,  http://www.sciencedirect.com/science/article/pi Mokter  Hossain,  “The  Effect  of  the  Covid -19  on Sharing  Economy  Activities,” Journal  of  Cleaner  Production 280  (January  20,  2021): 124782.i/S0264410X20313955.
2 “Dampak  Virus  Corona  ke  Industri,  PHK  Bisa  Saja  Terjadi,” hukumonline.com ,  last  modified
March 18, 2020, accessed December 2, 2020,
https://www.hukumonline.com/berita/baca/lt5e71e850c93d4/dampak-virus-corona-ke-industri--phk- bisa-saja-terjadi/.
penurunan  pertumbuhan  ekonominya  akibat  pandemi  virus  Corona,  pertumbuhan ekonomi  bahkan  sudah  menuju  daerah  negative  pada  kuartal  kedua  tahun  2020 3 . Pemerintah  berusaha  menjaga  supaya  pertumbuhan  dan  dampak  kesejahteraan  tidak menuju  pada  scenario  yang  berat,  berbagai  upaya  yang  telah  dilakukan  pemerintah untuk menjaga kestabilan ekonomi, terutama menekan dampak virus corona terhadap dunia industri.
Kementrian  Industri  menyatakan  ada  kurang  lebih  1  juta  industri  kecil  dan menengah  terkena  dampak  wabah  virus  corona 4 .  Sektor  industri  lokal  atau  rumahan adalah  sektor  yang  paling  terdepan  terdampak  wabah  Covid-19.  Sektor  industri  lokal terutama  industri  lokal  desa  Sidomukti  Lamongan  mengalami  tekanan  akibat  tidak dapat melakukan kegiatan usaha karena tidak ada kegiatan masyarakat. Dengan adanya anjuran  pemerintah  untuk  melakukan  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  dan Work  from  Home (WFH)  membuat  daya  konsumsi  masyarakat  mengalami  penurunan yang  sangat  tajam  sehingga  produksipun  tidak  dapat  maksimal  dan  distributor  tidak bisa  menjangkau  ke  luar  kota 5 .    Belakangan  ini  covid  menjadi  konsen  besar  bangsa Indonesia karena permasalahan yang terus ditimbulkannya, Ada banyak kerugian yang disebabkan  oleh  covid-19  yang  berdampak  bagi  Perekonomian  Indonesia. Perekonomian  nasional  yang  lemah  sangat  mudah  terkena  dampak  negatif  sehingga gejolak  yang  terjadi  dalam  waktu  yang  singkat  berubah  menjadi  krisis  ekonomi  yang terjadi saat ini yang dirasakan oleh negara kita 6 .
Hampir  sama  dengan  persoalan  yang  dihadapi  industri  lokal  Desa  sidomukti mulai  dari  turunnya  omzet  penjualan,  kesulitan  bahan  baku,  turunnya  permintaan, hingga  sulitnya  pendistribusan 7 .  Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  pengamatan, masalah-masalah  yang  dihadapi  usaha  mitra  dapat  diidentifikasi  sebagai  berikut:  (1) produksi  masih  terbatas;  (2)  Pendistribusian  masih  terbatas  (4)  Turunnya  omset penjualan  dan  permintaan  dan  (3)  Pemasaran  masih  konvensional  hanya mengandalkan word  to  mouth. 8 Berbagai  persoalan  tersebut  diperkirakan  akan  lebih
3 “Pertumbuhan Ekonomi Indonesia Menuju Fase Negatif Pada Kuartal II | Ekonomi,” Bisnis.Com ,
last modified
June 8, 2020,
accessed
December 2, 2020,
https://ekonomi.bisnis.com/read/20200608/9/1250035/pertumbuhan-ekonomi-indonesia-menuju- fase-negatif-pada-kuartal-ii.
4 C.  N.  N.  I ndonesia,  “1  Juta  Industri  Kecil  Dan  Menengah  Terdampak  Virus  Corona,” Ekonomi , accessed December 2, 2020, https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20200623135416-92-516453/1- juta-industri-kecil-dan-menengah-terdampak-virus-corona.
5 Grahanusa  Mediatama,  “Sejumlah  faktor ini  mengancam  pertumbuhan  ekonomi  Indonesia tahun  2020,” kontan.co.id ,  last  modified  April  30,  2020,  accessed  December  2,  2020, http://nasional.kontan.co.id/news/sejumlah-faktor-ini-mengancam-pertumbuhan-ekonomi-indonesia- tahun-2020.
6 Silpa  Hanoatubun,  “Dampak  Covid  – 19  Terhadap  Prekonomian  Indonesia,” EduPsyCouns: Journal of Education, Psychology and Counseling 2, no. 1 (April 14, 2020): 146 – 153. 7 Suntono Ita, “Wawancara Personal,” Agustus 2020.
8 Hao  Xue  and  Ronghuo  Zheng,  “Word -of-Mouth  Communication,  Noise-Driven  Volatility,  and Public  Disclosure,” Journal  of  Accounting  and  Economics (September  23,  2020):  101363;  Moch  Khafidz Fuad Raya, “Pemasara n Pendidikan Islam: Studi Multi Kasus di Universitas Muhammadiyah Malang dan
parah  jika  persoalan-persoalan  tersebut  tidak  segera  ditangani  secara  komprehensif sehingga akan berpotensi menurunnya daya jual produk pelaku UMKM di desa ini.
Melihat dampak ekonomi lokal di atas akibat Covid-19, maka pengabdian kali ini difokuskan  pada  permasalahan  yang  dihadapi  industri  lokal  dalam  hal  pemasaran produk. Desa Sidomukti memiliki potensi desa yang sangat besar berdasarkan data desa di sana ada beberapa industri lokal diantaranya adalah industri tikar lipat, industri tas tikar,  industri shuttlecock 9 .  Kebanyakan  para  pelaku  industri  kecil  di  tempat  ini cenderung  pasif  dalam  melakukan  kegiatan  promosi  dan  pemasaran  produk.  Mereka lebih  senang  memasarkan  produk  dari words  to  mouth atau  masih  bersifat konvensional,  dan  terlihat  masih  takut  untuk  memanfaatkan  teknologi  digital  dan internet.  Untuk  mengatasi  berbagai  persoalan  yang  berhubungan  dengan  pemasaran maka  strategi  pemasaran  dan  konsep  pemasaran  sangat  penting  bagi  kelangsungan hidup  dan  perkembangan  perusahaan.  Maka  industri  perlu  memahami  strategi pemasaran  untuk  meningkatkan  jumlah  produksi  dan  keberlangsungan  industri 10 . Untuk itu focus dari pengabdian kali ini yaitu dengan memanfaatan internet di dalam dunia  usaha  sebagai  sarana  promosi  maupun  penjualan.  Salah  satunya  promosi  dan penjualan memanfaatkan internet adalah menggunakan marketplace.
Marketplace adalah platform transaksi bisnis online yang menyediakan metode elektrik  untuk  memfasilitasi  transaksi  komersil  seperti  menjual  barang,  jasa  juga informasi  secara  online  antara  pembeli  dan  penjual 11 .  Marketplace  bertindak  sebagai pihak ketiga dalam transaksi online dengan menyediakan tempat berjualan dan fasilitas pembayaran,  bisa  dikatakan  marketplace  adalah  deparment  store  online 12 .  Pelaku industri  lokal  dapat  merasakan  manfaat  yang  sangat  besar  dengan  menggunakan marketplace dibandingkan secara konvensional, karena dapat mengurangi jumlah biaya dan  waktu  yang  dikeluarkan  dalam  proses  penjualan.  Marketplace  juga  dapat dimanfaatkan  oleh  industri  skala  kecil  dan  menengah,  baik  untuk  promosi  maupun
Universitas  Nahdlatul  Ulama  Surabaya”  (doctoral,  Universitas  Islam  Negeri  Maulana  Malik  Ibrahim, 2019), accessed July 18, 2020, http://etheses.uin-malang.ac.id/14501/.
9 “Potensi Desa Sidomukti” (Pemerintah Desa Sidomukti, 2019).
10 Rita Zahara and Ayi wahid, Strategi Pemasaran (Yogyakarta: Academisi President University, 2014);  Moch  Khafidz  Fuad  Raya,  “Marketing  Jasa  Di  Institusi  Pendidikan  (Analisis  Pemasaran  Dalam Pendidikan),” F ALASIFA :  Jurnal  Studi  Keislaman 7,  no.  1  (April  15,  2016):  21 – 52;  Aula  Izatul  Aini, Muhammad Imam Khaudli, and Ribut Suprapto, “Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Melalui Pemasaran Wisata  Kuliner  Jajanan  Tradisoional  Di  Desa  Cantuk  Kabupaten  Banyuwangi,” Engagement:  Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat 2, no. 2 (2018): 168 – 175.
11 Laith  Alrubaiee,  Hameed  Alshaibi,  and  Yasir  Al- Bayati,  “Relationship  between  B2B  E - Commerce Benefits, E-Market- Place Usage and Supply Chain Management Relationship between B2B E- Commerce Benefits, E- Marketplace Usage and Supply Chain Management,” Global Journal of Management and  Business  Research Volume  12  (June  1,  2012):  22 –36;  Erik  Maier  and  Jaap  Wieringa,  “Acquiring Customer s  Through  Online  Marketplaces? The  Effect  of Marketplace  Sales  on  Sales  in  a  Retailer’s  Own Channels,” International Journal of Research in Marketing (September 24, 2020), accessed December 20, 2020, http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0167811620300835.
12 “Apa Itu Marketplace? Simak Pengertian, Contoh & Jenisnya,” Niagahoster Blog , December 18, 2019, accessed December 2, 2020, https://www.niagahoster.co.id/blog/marketplace-adalah/.
penjualan. Karena selain biayanya yang cukup murah juga mudah dilakukan serta tidak tergantung  oleh  waktu.  Beberapa  jenis  marketplace  yang  dapat  dimanfaatkan  oleh pelaku  industri  lokal  adalah  melalui  platform  media  sosial  (semisal  facebook marketplace  dan  Instragram). 13 Selain  itu,  bisa  menggunkan  pasar  digital  yang  sudah familiar  di  tengah  masyarakat,  misalnya  bukalapak,  tokopedia,  shopee,  Lazada,  bibli, JD.ID,  Elevenia,  Zalora  dan  lain-lain.  Bahkan  dengan  kehadiran  banyak  marketplace yang dapat  dimanfaatkan sebagai media bisnis, pelaku usaha industri kini tidak perlu lagi  memiliki  tempat  ( outlet )  atau  tempat  untuk  berjualan  yang  membutuhkan  biaya tinggi. 14
Berdasarkan  pengamatan  langsung  terhadap  pelaku  industri  lokal  yang  ada  di desa  Sidomukti  belum  sepenuhnya  bahkan  sama  sekali  belum  memanfaatkan marketplace  sebagai  media  promosi  maupun  penjualan,  untuk  itu  dengan memanfaatkan  marketplace  bertujuan  untuk  dapat  meningkatkan  penjualan  usaha karena  produk  akan  lebih  dikenal  oleh  masyarakat,  sehingga  dapat  meningkatkan kemungkinan  terjadinya  transaksi.  Selain  itu  manfaat  lain  yang  didapatkan  dari marketplace  diantaranya  masyarakat  dapat  mengetahui  produk  yang  ditawarkan dengan mudah, bagi calon pembeli dapat melakukan perbandingan dengan produk lain sebelum  melakukan  transaksi  pembelian,  peluncuran  atau  promosi  produk  baru  bisa dilakukan seefektif mungkin, meminimalkan biaya promosi, dan jangkauan pasar atau pangsa  menjadi  tak  terbatas  karena  bisa  diakses  darimana  saja  dan  oleh  siapa  saja 15 . Atas  dasar  itu  pengabdian  ini  dilakukan  untuk  membantu  industri  lokal  untuk melakukan penjualan atau promosi melalui marketplace.

## Metode
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  di  laksanakan  di  Desa  Sidomukti Kabupaten Lamongan Propinsi Jawa Timur. Tim Pengabdian ini berkunjung langsung ke lokasi industri lokal masing-masing mitra, dengan skema waktu pendampingan di sela- sela  kesibukan  mitra.  Metode  pelaksanaan  pengabdian  masyarakat  adalah service learning adapun  kegiatan  ini  dilaksanakan  melalui  tiga  tahapan  yaitu  tahapan persiapan,  tahapan  melayani  dan  tahapan  refleksi 16 .  Adapun  dalam  tahap  melayani Mitra  dengan  sistem  pendampingan  yang  dilaksanakan  secara  tutorial.  Menurut
13 Alain  Yee  Loong  Chong  et  al.,  “The  Role  of  Social  Media  in  Enhancing  Guanxi  and  Perceived Effectiveness  of  E-Commerce Institutional  Mechanisms  in  Online  Marketplace,” Information  & Management 55, no. 5 (July 1, 2018): 621 – 632. 14 Achmad  Jamaludin,  Zainul  Arifin,  and  Kadarismasn  Hidayat,  “ Pengaruh  Promosi  Online  dan Persepsi  Harga  terhadap  Keputusan  Pembelian (Survei  Pada  Pelanggan  Aryka  Shop  di  Kota  Malang)” (n.d.): 8.
15 Kadek Surya Mahedy, “ Pelatihan Pemanfaatan Media Online Sebagai Sarana Pemasaran Hasil Produksi Bagi Asosiasi Pengrajin Industri Kecil (APIK) Kabupaten Buleleng ” (2016): 10.
16 Irene  Nusanti,  “Strategi  Service  Learning  Sebuah  Kajian  untuk  Me ngembangkan  Kegiatan Pembelajaran,” Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan 20, no. 2 (June 16, 2014): 251 – 260.
Munir 17 ,  Interaksi  pembelajaran  yang  dilaksanakan  secara  tutorial  untuk menyampaikan  pengetahuan  dan  informasi  secara  perorangan  atau  kelompok berkaitan  dengan  materi  ajar  disajikan  dalam  bentuk  unit-unit  kecil  disertai  dengan pertanyaan-pertanyaan.  Sehingga  memudahkan  tim  pengabdian  kepada  masyarakat dalam  pendampingan  selama  6  hari  untuk  tiga  mitra.  Artinya  dalam  2  hari  tim pengabdian  kepada  masyarakat  melaksanakan  pendampingan kepada  1  mitra  dengan alokasi waktu 2 jam dalam setiap pertemuan.  Adapun tahapan pendampingan tersebut digambarkan ke dalam diagram alir pada gambar 1

## Gambar1. Alur Proses Pelaksanaan Kegiatan Pengabdian Menggunakan Metode Service Learning
Jangka  waktu  pendampingan  dilaksanakan  selama  tiga  minggu,  Adapun  mitra dampingan  sebanyak  dua  wirausahawan  dengan  jenis  usaha  berbeda  sebagaimana tersaji dalam table berikut ini:
Tabel 1. Daftar Industri Lokal Desa Sidomukti No Nama Pemilik Industri Lokal Nama Industri Lokal Alamat Tempat Industri lokal 1 Bapak Setyo Industri Tenun tikar Lipat Dusun Kucur Rt. 002 Rtw. 001 Desa Sidomukti Lamongan Jawa Timur 2 Bapak Edi Suyanto Industri LA COCK dan MIXMAX Dusun Kalipang Desa Sidomukti Lamongan Jawa Timur3 3 Bapak Setyo Industri Tas Tikar Dusun Kucur Rt. 002 Rtw. 001 Desa Sidomukti Lamongan Jawa Timur

## Hasil
Kegiatan pengabdian ini dilaksanakan dalam tiga tahap dan dalam durasi waktu 21  hari,  tahap  awal  yang  dilakukan  yaitu  tahapan  persiapan.  Pada  tahapan  ini  Tim Pengabdian kepada Masyarakat melakukan koordinasi dan sosialisasi program kepada mitra dampingan di Desa Sidomukti Kabupaten Lamongan Propinsi Jawa Timur dengan berkunjung  ke  lokasi  usaha  masing-masing  secara  langsung.  Selanjutnya  melakukan wawancara  secara  mendalam  untuk  mengetahui  permasalahan  yang  dihadapi  pelaku industri  lokal.  Mitra  dampingan  dalam  proses  ini  dilibatkan  secara  aktif  untuk menemukan masalahnya dalam konteks keluhan mereka terhadap strategi pemasaran yang  berdampak  pada  performa  penjualan  produk  yang  mereka  hasilkan.  Pelibatan masyarakat  dalm  proses  ini,  diantaranya  dilakukan  melalui  wawancara  kepada beberapa  pelaku  industri  yaitu  Ita,  Zumaroh,  Subekan  dan  Sutono  yang  mengeluhkan bahwa  omset  penjualan  selama  Covid-19  mengalami  penurunan  drastis.  Salah  satu penyebab yang berhasil dihimpun oleh tim, adalah strategi pemasaran yang digunakan para pelaku industri masih bersifat konvensional yaitu dari words to mouth .
Gambar 2. Wawancara dengan pelaku industri lokal Desa Sidomukti
Setelah  inti  masalah  ditemukan,  pada  tahap  selanjutnya  tim  memulai  tahapan melayani.  Pada  tahapan  ini  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  ada  beberapa  kegiatan yang  dilakukan,  kegiatan  yang  pertama  adalah  pendampingan  para  pelaku  industri dengan  cara  memberikan  pembelajaran  secara  tutorial.  Pada  tahapan  ini,  tim pendamping  memberikan  pemahaman  tentang  eksistensi  dan  pentingnya  digital marketplace, sekaligus manfaat dan macam-macamnya. Pengenalan strategi pemasaran dan promosi melalui marketplace dilanjutkan dengan penerapan dan pembuatan toko di  beberapa  toko  online.  Pemaparan  materi  dilaksanakan  secara face  to  face (tatap muka) Materi diberikan dengan metode tutorial dan tanya jawab.
Tim  pada  tahap  ini  memberikan  penjelasan  terlebih  dahulu  kepada  pelaku industri  lokal,  kemudian  berdiskusi  atau  tanya  jawab  terkait  dengan  materi  yang diberikan.  Pelaku  industri  lokal  dibimbing  cara  memasarkan  produknya  melalui berbagai marketplace seperti bukalapak.com, tokopedia.com, shopee.com dan facebook marketplace.  kami  Juga  mengajarkan  dan  membimbing  mulai  dari  persiapan  awal seperti pembuatan akun email, mendaftar pada marketplace , cara membuka toko pada marketplace.  Secara  umum  pendampingan  pada  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini meliputi: pembuatan akun email, pendaftaran pada marketplace , pembukaan toko pada marketplace ,  promosi  dan  pemasaran  pada  sosial  media  (facebook  marketplace). Kegiatan tersebut dapat digambarkakn pada Gambar 3 berikut ini.
Gambar 3. Alur pendampingan pembuatan toko online
Untuk pendampingan Pembuatan Toko Online diambil  tiga contoh marketplace dalam  pembuatan  toko  online  yaitu  Tokopedia,  Shopee  dan  Facebook.  Tokopedia (www.tokopedia.com) merupakan salah satu marketplace atau start up digital terbesar yang  ada  di  Indonesia.  Tokopedia  menyediakan  tempat  atau space bagi  toko  online untuk  memasarkan  produknya.  Tidak  hanya  cara  mendaftarnya  mudah,  juga memberikan kebebasan pada para penjual online untuk menjual produknya. Selain itu, keamanan juga dapat terjamin karena disediakan rekening bersama sebagai jembatan transaksi antara penjual dan pembeli.
ENGAGEMENT Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Volume 04, Number 02, November 2020, pp. 509 - 523

## Gambar 4 . Tampilan toko online pada Tokopedia
Selain  Tokopedia,  shopee  juga  merupakan  marketplace  terbesar  di  Indonesia  secara konsep dan cara kerja tokopedia  dan shopee tidaklah jauh berbeda. Perbedaan hanya terletak  pada feature tertentu  atau  hal  baru  yang  ditawarkan  oleh  masing-masing marketplace .  Cara  pendaftaran  pada  shopee  juga  tidak  jauh  berbeda  dengan marketplace  lainnya.  Pendaftar  cukup  membuka  halaman  web  www.shopee.com  dan cari menu daftar.
Gambar 5 . Tampilan Toko Online pada Shopee
Pendampingan  pembuatan  toko  yang  ke  tiga  yaitu  kita  memanfaatka  media sosial  facebook  untuk  memasarkan  produk  hasil  industri  lokal  Desa  Sidomukti. Facebook merupakan sosial media yang paling popular di Indonesia dengan pengguna terbanyak  selain  sosial  media  lainnya.  Selain  digunakan  sebagai  berbagai  status  atau informasi,  gambar  dan  juga  video,  Facebook  juga  kerap  digunakan  sebagai  sarana pemasaran.  Terkait  dengan  transaksi  bisa  dilakukan  secara  individu  tanpa  adanya perantara pihak lain seperti halnya pada marketplace. Pembuatan toko di facebook juga relative  mudah  asalkan  kita  sudah  punya  akun  facebook.  Pendaftaran  bisa  dilakukan pada Dekstop  dengan membuka laman webnya yaitu www.facebook.com atau dengan mengunduh aplikasinya yang terdapat di Playstore untuk digunakan pada handphone .
Gambar 6. Tampilan Toko Online pada Facebook
Adapun  Tahapan  yang  terakhir  adalah  tahapan  refleksi,  pada  tahapan  ini dampak  penggunaan  toko online dalam  hal  pemasaran  dan  penjualan  produk  setelah dievaluasi dari segi peningkatan penjualan para pelaku industri lokal di desa Sidomukti menyatakan  ada  kenaikan  peningkatan  penjualan  dan  produksi  sebesar  10%  dari penurunan sebelumnya 20% hal ini belum meningkat secara signifikan karena usia toko baru  satu  bulan  diperkenalkan  melalui marketplace. Dari  segi  implementasi  tahap layanan  melalui  tutorial  dan  praktek  langsung  promosi  produk  melalui  media  sosial, didapatkan hasil bahwa model pendampingan ini sangat bermanfaat bagi mereka. Hal ini  sebagaimana  diungkapkan  oleh  Setyo  dan  Edi  yang  menyatakan  bahwa  model promosi produk melalui marketplace ini sangat membantu mereka, mengingat mereka belum  pernah  sama  sekali  melakukan  promosi  bagi  produk  hasil  usahanya.  Melalui marketplace , mereka dapat melalukan promosi dengan kreatif dengan low budget. Dari
proses  pendampingan  di  atas,  pendampingan  dalam  promosi  produk  melalui  media marketplace memiliki  manfaat  yang  sangat  baik  bagi  mitra  dampingan.  Dengan pendekatan service  learning, mitra  dampingan  telah  mampu  membuat  promosi  yang baik  serta  telah  merasakan  ada  peningkatan  volume  penjualan  produk-produk  usaha mereka dengan low budget.
Melalui  pendampingan  pembuatan  toko  online  pada  pelaku  UMKM  di  Desa Sidomukti ini, pada akhirnya melahirkan satu pranata sosial baru yaitu tumbuhnya satu sistem  pemasaran  digital  yang  sudah  mulai  dirasakan  dampaknya  oleh  para  pelaku ekonomi  mikro,  serta  telah  berhasilnya  mengoperasionalkan  secara  mandiri  tentang bagaimana memasarkan produksinya melalui beberapa platform marketplace. Sehingga hal  ini  berimplikasi  pada  segmentasi  pasar  yang  semakin  luas  dan  potensi  penjualan yang meningkat.

## Diskusi
Pada  tahap  pertama  yaitu  tahap  persiapan  tim  pengabdian  melakukan koordinasi,  sosialisasi  serta  melakukan  wawancara  secara  mendalam.  Wawancara mendalam  adalah  teknik  pengumpulan  data  untuk  menemukan  permasalahan  dan mengetahui  hal-hal  mendalam  yang  bersumber  pada  informan  secara  langsung 18 . Wawancara  mendalam  digunakan  untuk  mengetahui  permasalahan  secara  terperinci dan  mendalam  yang  dihadapi  para  pelaku  usaha  atau  industri.  Berdasarkan  hasil wawancara  tersebut  sejak  adanya  wabah  Covid-19  berbagai  permasalahan  muncul menurunkan  produksi  industri  sampai  menurunnya  omset  penjualan.  Berdasarkan keterangan  mitra  bahwa  rata-rata  penurunan  omset  dan  produksi  mengalami penurunan 20% setelah Covid-19. Kegiatan ini dimulai dengan memberikan pertanyaan kepada mitra apa saja permasalahan yang dihadapi peserta terkait tentang promosi dan pemasaran  terutama  pada  saat  wabah  covid-19,  hampir  seluruh  peserta  mempunyai permasalahan  yang  sama  akan  terbatasnya  akses  penjualan  terutama  dalam  hal promosi dan pemasaran. Dengan bertanya permasalahan mereka kita akan memberikan solusi  kepada  para  pelaku  industri  bahwa  dengan  adanya  marketplace  ini  akan memudahkan mereka dalam hal memasarkan produk untuk meningkatkan produksi.
Pada tahapan melayani dilaksanakan secara tutorial dan tanya jawab, pemberian materi secara tutorial lebih efektif dan memberikan pemahaman lebih cepat terutama bagi  mitra  pengabdian.  Pada  tahapan  ini  ada  beberapa  target  yang  dicapai  dalam pembelajaran  secara  tutorial  meliputi  sebagai  berikut:  (a)  Pelaku  industri  lokal memahami  tentang  pengertian  dan  konsep marketplace; (b)  pelaku  industri  lokal mengetahui  manfaat  dan  keunggulan  pemasaran  melalui  marketplace;  (c)  pelaku industri memahami cara kerja marketplace (toko online , dan sosial media); (d) pelaku industri  lokal  mengetahui  proses  pembuatan marketplace ;  (e)  mengetahui  bagaimana
18 L. Gelling, “Qualitative Research,” Qual. Res ., 2015.
cara  mendaftar  dan  membuat  toko  pada  toko online ( marketplace ).  Dengan  adanya pemberian  materi  secara  tutorial  pelaku  industri  dibimbing  dan  mempraktekkan pembuatan marketplace secara langsung. Marketplace yang dipilih untuk memasarkan hasil  produksi  yaitu  bukalapak.com,  tokopedia.com,  shopee.com  dan  facebook  karena ketiganya  dianggap marketplace yang  paling  popular  di  Indonesia  sehingga  dapat meningkatkan penjualan 19 .
Pada  tahapan  akhir  yaitu  refleksi,  pada  tahap  ini  kita  melakukan  evaluasi terhadap  seluruh  kegiatan  kami.  Dari  proses  implementasi  tahap  layanan  melalui tutorial  dan  praktek  langsung  promosi  produk  melalui marketplace ,  didapatkan  hasil bahwa  model  pendampingan  ini  sangat  bermanfaat  bagi  mereka 20 .  Mitra  dampingan juga  menjelaskan  bahwa  promosi  melalui  marketplace  ini  terbukti  mampu meningkatkan  volume  penjualan  produk  mereka  dibanding  bulan-bulan  sebelumnya, walaupun kenaikan belum meningkat secara signifikan karena toko belum genap satu bulan dibuat di marketplace. Dari proses pendampingan di atas, pendampingan dalam promosi  produk  melalui marketplace memiliki  manfaat  yang  sangat  baik  bagi  mitra dampingan.  Dengan  pendekatan service  learning, mitra  dampingan  telah  mampu membuat promosi yang baik serta telah merasakan ada peningkatan volume penjualan produk-produk  usaha  mereka  dan  secara  otomatis  mampu  meningkatkan  produksi hasil industri mereka.
Ada  beberapa  alasan  dalam  penggunaan  marketplace  sebagai  sarana  promosi karena  alasan  sebagai  berikut:  (1)  biaya  minimal;  (2)  mudah  dikenali;  dan  (3)  area distribusi  global.  Promosi  produk  melalui  marketplace  juga  bisa  membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan mereka. 21 Melalui digital marketplace, pelaku UMKM juga bisa melakukan brand image produknya masing-masing dengan kemasan, cara memotret produk dan mempromosikannya melalui narasi-narasi yang menarik. 22
Selain itu, signifikansi teoritik dari pengabdian ini adalah eksistensi pasar online sangat memiliki peluang besar dalam memperkuat posisi UMKM dalam  pasar regional, nasional  bahkan  global.  Hal  ini  disebabkan  di  Indonesia  prospek e - commerce sangat cerah karena konsumsi internet penduduk Indonesia sangat tinggi dan kecenderungan
19 Elly  Antika  and  Titik  Ismailia,  “Pemanfaatan  E -Commerce  Untuk  Meningkatkan  Pemasaran Produk Ud Wahana Mandiri Sejahtera Jember” (2016): 4.
20 “Kedudukan Refleksi Dalam Proses Pembelajaran,” Pusat Inovasi Pembelajaran , n.d.,  accessed December 2, 2020, http://pip.unpar.ac.id/publikasi/buletin/sancaya-volume-03-nomor-01-edisi-januari- februari-2015/kedudukan-refleksi-dalam-proses-pembelajaran/.
21 Dedi  Rianto  Rahadi  and  Leon  Andretti  Abdillah,  “The  Utilization  of  Social  Networking  as Promotion M edia (Case Study: Handicraft Business in Palembang),” in SESINDO2013 Conference. Seminar Nasional  Sistem  Informasi  Indonesia  (SESINDO) (Bali:  arXiv.org,  2013),  accessed  May  31,  2020, http://arxiv.org/abs/1312.3532.
22 Fadhlir Rahman et al., “ Strategi Umkm Dalam Membangun Brand Toko Online di Marketplace (Studi Pada Komunitas Tokopedia Di Kota Bekasi), ” Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol 53, no. 1 (2017): 39 – 48.
berallih  mengguakan  platform  digital  dalam  memenuhi  kebutuhan. 23 Disamping  itu yang tidak kalah penting, bahwa dengan adanya marketplace berbasis media sosial dan platform yang sudah besar, maka pelaku UMKM lebih mudah memasarkan produknya, karena  bisa  berimprovisasi  dengan  cara  memotretnya  secara  bagus  serta  dilengkapi dengan  promosi  melalui caption yang  baik.  Melalui  pemasaran  media  online,  pelaku usaha mikro juga diuntungkan karena mempermudah konsumen yang sedang mencari barang-barang  yang  telah  diproduksinya 24 karena  terpotongnya  distribusi  penjualan, sehingga  produksi  barang  langsung  bisa  diterima  konsumen  dari  produsennya langusung. 25
Dengan makna lain, pendampingan kepada pelaku UMKM di Desa Sidomukti ini tak  hanya  terbatas  soal  pemasaran  produk  yang  dilakukan  secara  online,  namun  juga turut memancing calon konsumen yang lebih banyak karena akses informasi lebih luas di akses melalui platform marketplace yang sudah mereka kuasai dengan baik. 26 Bahkan pada  posisi  tertentu,  melalui  media  digital  mempermudah  proses  transaksi  dan pelayanan  produk  sehingga  performa  penjualan  bisa  dikontrol,  dievaluasi  sekaligus ditingkatkan kebutuhannya secara real time . 27

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pengabdian  masyarakat  yang  telah  kita  lakukan  terhadap  industri lokal  di  Desa  Sidomukti  dapat  disimpulkan  bahwa:  (1)  pengabdian  ini  telah memberikan  pemahaman  kepada  pelaku  industri  lokal  di  desa  Sidomukti  tentang pemasaran  dan  penjualan  produk  melalui  marketplace;  (2)  para  pelaku  industri  lokal mampu  membuat  toko  online  dan  promosi  produk  mereka  melalui  bukalapak.com, tokopedia.com, shopee.com dan facebook secara mandiri; dan (3) produk dari industri lokal di pasarkan di beberapa marketplace yang ada di Indonesia.  Bagi pelaku industri lokal  agar  menjaga  kepercayaan  pelanggan  dengan  cara  menjaga  kualitas  atau  mutu produk  dan  pelayanan  yang  baik.  Pengabdian  yang  sangat  terbatas  ini  hanya  mampu menyelesaikan  satu  persoalan  saja  yaitu  menyelesaikan  masalah  pemasaran  dan promosi  produk  untuk  meningkatkan  hasil  produksi  terutama  di  masa  pandemic seperti ini dan permasalahan yang lain yang telah diutarakan diatas akan kami jadikan
23 Rustina  Untari  and  Ridwan  Sanjaya,  “Penggunaan  E -Marketplace  Untuk  Pengrajin  Tenun Sumba,” Jurnal Ecodemica 4, no. 1 (2020): 1 – 16.
24 Muhammad Andrean, Eka Saputra, and Tony Sugiarso, “Perancangan Dan Implementasi Sistem Informasi E- Marketplace Untuk Katering,” Jurnal Teknologi Informasi 5, no. 2 (2017): 1 – 10. 25 Arie  Yandi  Saputra  Deni  Apriadi,  “E -Commerce  Berbasis  Marketplace  Dalam  Upaya Mempersingkat  Distribusi  Penjualan  Hasil  Pertanian,” Jurnal  RESTI  (Rekayasa  Sistem  dan  Teknologi Informasi) 1, no. 2 (2016): 131 – 136. 26 Putu  Artaya  and  Tubagus  Purworusmiardi,  “Efektifitas  Marketplace  Dalam  Meningkatkan Konsentrasi,” Universitas Narotoma Surabaya , no. April (2019).
27 Tommi  Suryanto,  “Penerapan  E - Marketplace  Pada  Distro  Silver  Squad,” Konferensi  Nasional Sistem Informasi (KNSI) 2018 0, no. 0 (2018): 8 – 9.
bahan referensi untuk kegiatan pengabdian lain dengan permasalahan dan solusi yang sama.

## Pengakuan
Kami  mengucapkan  terima  kasih  sebesar-besarnya  kepada  Litbang  Pemas  dan Universitas Islam Lamongan atas support dalam pendanaan pengabdian masyarakat ini hingga  terlaksana  dengan  baik  dan  juga  kami  ucapkan  kepada  seluruh  pihak  yang terlibat  secara  langsung  dan  tidak  langsung  atas  suksesnya  program  kegiatan pengabdian masyarakat ini.

## Daftar Referensi
Aini,  Aula  Izatul,  Muhammad  Imam  Khaudli,  and  Ribut  Suprapto.  “Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Melalui Pemasaran Wisata Kuliner Jajanan Tradisoional Di Desa  Cantuk  Kabupaten  Banyuwangi.” Engagement:  Jurnal  Pengabdian  Kepada Masyarakat 2, no. 2 (2018): 168 – 175.
Alrubaiee,  Laith,  Hameed  Alshaibi,  and  Yasir  Al- Bayati.  “Relationship  between  B2B  E - Commerce  Benefits,  E-Market-  Place  Usage  and  Supply  Chain  Management Relationship  between  B2B  E-Commerce  Benefits,  E-Marketplace  Usage  and Supply Chain Management.” Global Journal of Management and Business Research Volume 12 (June 1, 2012): 22 – 36.
Andrean, Muhammad, Eka Saputra, and Tony Sugiarso. “Perancangan Dan Implementasi Sistem  Informasi  E- Marketplace  Untuk  Katering.” Jurnal  Teknologi  Informasi 5, no. 2 (2017): 1 – 10.
Antika,  Elly,  and  Titik  Ismailia.  “Pemanfaatan  E -Commerce  Untuk  Meningkatkan Pemasaran Produk Ud Wahana Mandiri Sejahtera Jember” (2016): 4.
Artaya,  Putu,  and  Tubagus  Purworusmiardi.  “Efektifitas  Marketplace  D alam Meningkatkan Konsentrasi.” Universitas Narotoma Surabaya , no. April (2019).
Chong, Alain Yee Loong, Ewelina Lacka, Li Boying, and Hing Kai Chan. “The Role of Social Media  in  Enhancing  Guanxi  and  Perceived  Effectiveness  of  E-Commerce Institutional Mech anisms in Online Marketplace.” Information & Management 55, no. 5 (July 1, 2018): 621 – 632.
Deni  Apriadi,  Arie  Yandi  Saputra.  “E -Commerce  Berbasis  Marketplace  Dalam  Upaya Mempersingkat  Distribusi  Penjualan  Hasil  Pertanian.” Jurnal  RESTI  (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi) 1, no. 2 (2016): 131 – 136.
Hanoatu bun, Silpa. “Dampak Covid– 19 t erhadap Prekonomian Indonesia.” EduPsyCouns: Journal of Education, Psychology and  Counseling 2, no. 1 (April 14, 2020): 146 –

## 153.
Hossain, Mokter. “The Effect of the Covid - 19 on Sharing Economy Activities.” Journal of Cleaner Production 280 (January 20, 2021): 124782.
Indonesia,  C.  N.  N.  “1  Juta  Industri  Kecil  Dan  Menengah  Terdampak  Virus  Corona.”
Ekonomi . Accessed December 2, 2020.
https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20200623135416-92-516453/1- juta-industri-kecil-dan-menengah-terdampak-virus-corona.
Ita, Suntono. “Wawancara Personal,” Agustus 2020.
Jamaludin, Achmad, Zainul Arifin, and Kadarismasn Hidayat. “ Pengaruh Promosi Online Dan  Persepsi  Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Survei  Pada  Pelanggan Aryka Shop di Kota Malang)” (n.d.): 8.
Jamrozik,  Euzebiusz,  Katherine  Littler,  Susan  Bull,  Claudia  Emerson,  Gagandeep  Kang, Melissa  Kapulu,  Elena  Rey,  et  al.  “Key  Criteria  for  the  Ethical  Acceptability  of Covid-19 Human Challeng e Studies: Report of a WHO Working Group.” Vaccine
(October 28, 2020). Accessed December 20, 2020. http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0264410X20313955.
Mahedy, Kadek Surya. “ Pelatihan Pemanfaatan Media Online sebagai Sarana Pemasaran Hasil  Produksi  Bagi  Asosiasi  Pengrajin  Industri  Kecil  (APIK)  Kabupaten Buleleng ” (2016): 10.
Maier,  Erik,  and  Jaap  Wieringa.  “Acquiring  Customers  Through  Online  Marketplaces? The  Effect  of  Marketplace  Sales  on  Sales  in  a  Retailer’s  Own  Channels.” International  Journal  of  Research  in  Marketing (September  24,  2020).  Accessed December
20, 2020.
http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0167811620300835.
Mediatama,  Grahanusa.  “Sejumlah  faktor  ini  mengancam  pertumbuhan  ekonomi Indonesia  tahun  2020.” kontan.co.id .  Last  modified  April  30,  2020.  Accessed December  2,  2020.  http://nasional.kontan.co.id/news/sejumlah-faktor-ini- mengancam-pertumbuhan-ekonomi-indonesia-tahun-2020.
Munir. Multimedia Konsep & Aplikasi Dalam Pendidikan . CV. Alfabeta Bandung, n.d.
Nusanti, Irene.  “Strategi  Service  Learning  Sebuah  Kajian  untuk  Mengembangkan Kegiatan  Pembelajaran.” Jurnal  Pendidikan  dan  Kebudayaan 20,  no.  2  (June  16, 2014): 251 – 260.
Rahman, Fadhlir, M Kholid, Mawardi Fakultas, and Ilmu Administrasi. “ Strategi Umkm Dalam  Membangun  Brand  Toko Online di Marketplace (Studi  Pada  Komunitas Tokopedia Di Kota Bekasi).” Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol 53, no. 1 (2017):
39 – 48.
Raya, Moch Khafidz Fuad. “Marketing Jasa Di Institusi Pendidikan (Analisis Pemasaran
Dalam Pendidikan).” FA LASIFA : Jurnal Studi Keislaman 7, no. 1 (April 15, 2016): 21 – 52.
Raya,  Moch  Khafidz  Fuad .  “Pemasaran  Pendidikan  Islam:  Studi  Multi  Kasus  di Universitas Muhammadiyah Malang dan Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya.” Doctoral, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim, 2019.  Accessed  July 18, 2020. http://etheses.uin-malang.ac.id/14501/.
Suryanto,  Tommi.  “Penerapan  E - Marketplace  Pada  Distro  Silver  Squad.” Konferensi Nasional Sistem Informasi (KNSI) 2018 0, no. 0 (2018): 8 – 9.
Untari,  Rustina,  and  Ridwan Sanjaya.  “Penggunaan  E -Marketplace  Untuk  Pengrajin Tenun Sumba.” Jurnal Ecodemica 4, no. 1 (2020): 1 – 16.
Xue, Hao, and Ronghuo Zheng. “Word -of-Mouth Communication, Noise-Driven Volatility, and  Public  Disclosure.” Journal  of  Accounting  and  Economics (September  23, 2020): 101363.
Zahara,  Rita,  and  Ayi  wahid. Strategi  Pemasaran .  Yogyakarta:  Academisi  President University, 2014.
“Apa  Itu  Marketplace?  Simak  Pengertian,  Contoh  &  Jenisnya.” Niagahoster  Blog ,
December 18, 2019. Accessed December 2, 2020. https://www.niagahoster.co.id/blog/marketplace-adalah/.
“Dampak  Virus  Corona  ke  Industri,  PHK  Bisa  Saja  Terjadi.” hukumonline.com .  Last modified March 18, 2020. Accessed December 2, 2020. https://www.hukumonline.com/berita/baca/lt5e71e850c93d4/dampak-virus- corona-ke-industri--phk-bisa-saja-terjadi/.
“Kedudukan  Refleksi  Dalam  Proses  Pembelajaran.” Pusat  Inovasi  Pembelajaran ,  n.d. Accessed  December  2,  2020.  http://pip.unpar.ac.id/publikasi/buletin/sancaya- volume-03-nomor-01-edisi-januari-februari-2015/kedudukan-refleksi-dalam- proses-pembelajaran/.
“Pertumbuhan  Ekonomi  Indonesia  Menuju  Fase  Negatif  Pada  Kuartal  II  |  Ekonomi.” Bisnis.Com .  Last  modified  June  8,  2020.  Accessed  December  2,  2020. https://ekonomi.bisnis.com/read/20200608/9/1250035/pertumbuhan- ekonomi-indonesia-menuju-fase-negatif-pada-kuartal-ii.
“Potensi Desa Sidomukti.” Pemerintah Desa Sidomukti, 2019.