## EFEKTIVITAS PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT DI MADRASAH IBTIDAIYAH NEGERI 1 TAKENGON ACEH TENGAH
Musradinur 1 , Bulqies Noverlian 2 1,2 IAIN Takengon Aceh Tengah, Indonesia Email: musradinur49@gmail.com 1 , bulqiesnoverlian@gmail.com 2
Abstract: The purpose of research on the effectiveness of Total Quality Management at MIN 1 Takengon, Central Aceh, Aceh is to find out how the pattern of implementation of Total Quality Management in these schools.  Although  there  are  still  shortcomings  and  obstacles,  the  institution  is  continuously  making improvements. The research was conducted using a qualitative approach, in which the research was based on  understanding  based  on  research  methodology  and  understanding  based  on  the  methodology  that investigates  social  phenomena  and  phenomena  that  occur  in  society.  Case  studies  are  selected  as  the appropriate type of research to be used in the research.  The results of the study reveal that Total Quality Management at MIN 1 Takengon Aceh Tengah is very effective and continues to make maximum efforts to implement Total Quality Management by continuing to innovate and develop in the teaching and learning process, to produce quality graduates, and to continue to provide and improve service quality. It is indicated by  the  high  enthusiasm  of  the  community  every  year  to  send  their  children  to  MIN  1  Takengon  Aceh Tengah.  Improving  the  quality  of  madrasah  services  can  be  realized  by  building  strategic  plans  and madrasah operational plans consisting of the vision, mission, goals, maintaining the quality standards that have been set through the learning process in the classroom and outside the classroom, or learning that is to shape the character of students according to Islamic teachings.
Keywords : Effectiveness, Implementation, Total Quality Management
Abstrak: Tujuan penelitian tentang efektivitas penerapan Total Quality Management di MIN 1 Takengon, Aceh  Tengah,  Aceh  adalah  untuk  mengetahui  bagaimana  pola  penerapan  Total  Quality  Management  di sekolah tersebut. Meskipun  masih ada kekurangan dan  kendala, akan  tetapi lembaga  tersebut secara terus menerus  melakukan  perbaikan.    Penelitian  tersebut  dilakukan  dengan  pendekatan  kualitatif,  yang  mana penelitian  tersebut  berbasis  pemahaman  dengan  didasarkan  pada  metodologi  penelitian  dan  pemahaman yang  berdasarkan  pada  metodologi  yang  menyelediki  gejala-gejala  sosial  dan  fenomena  yang  terjadi  di masyarakat.  Studi  kasus  dipilih  sebagai  jenis  penelitian  yang  tepat  untuk  digunakan  dalam  penelitian tersebut.  Hasil  penelitian  mengungkapkan  Total  Quality  Managemen  di  MIN  1  Takengon  Aceh  Tengah sangat efektif terus berupaya dengan maksimal untuk menerapkan Total Quality Management dengan terus berinovasi dan melakukan pengembangan dalam proses belajar mengajar, untuk menghasilkan lulusan yang bermutu, serta terus berusaha  memberikan dan  meningkatkan  mutu layanan. Hal tersebut ditandai dengan begitu  tinggi  antusias  dari  masyarakat  tiap  tahunnya  untuk  menyekolahkan  anaknya  ke  MIN  1  Takengon Aceh Tengah. Peningkatan mutu layanan madrasah diwujudkan dalam bentuk rencana strategis dan rencana operasional madrasah yang terdiri dari  visi, misi, dan tujuan, menjaga standar mutu yang telah ditetapkan melalui  proses  pembelajaran  di  kelas  dan  di  luar  kelas,  ataupun  pembelajaran  yang  bersifat  membentuk karakter siswa sesuai ajaran Islam.
Kata Kunci : Efektivitas, Penerapan, Total Quality Management

## PENDAHULUAN
Mutu adalah salah satu prioritas utama dalam usaha meningkatkan pembangunan di dalam  sektor  pendidikan  nasional.  Hal  tersebut  didasarkan  pada  pengalaman  masa  lalu yang tidak fokus dalam menata mutu pendidikan di Indonesia. Hal lainnya, di masa yang akan  datang  mutu  pendidikan  nasional  dituntut  untuk  berkembang  dan  tumbuh  sejalan dengan  berkembangnya  kemampuan  manusia  di  dalam  sektor  teknologi  yang  semakin

## Jurnal As-Salam, Vol. 5 No. 1 Januari - Juni 2021
(Print ISSN 2528-1402, Online ISSN 2549-5593)
hari  semakin  canggih.  Proses  pendidikan  akan  berjalan  lancar  jika  hal  yang  esensial dalam pendidikan dapat terjaga dengan baik, yaitu mutu (Fadhli, 2017).
Bahkan, lebih dari pada itu mutu menjadi agenda prioritas untuk seluruh lembaga, tidak terkecuali bagi lembaga pendidikan  (Sallis, 2010). Namun demikian bagi sebagian orang  mutu  masih  menjadi  hal  yang  sulit  untuk  diwujudkan  dan  beranggapan  bahwa mutu  sulit  untuk  diukur.  Maka  diperlukan  pemikiran  yang  kritis  dan  efektif  untuk mengubah paradigma tentang mutu.
Pemikiran yang efektif dan efisien diperlukan untuk mengantisipasi rendahnya dan merosotnya  mutu  pendidikan  di  Indonesia,  baik  dari  pihak  individual  ataupun  dari pemerintah, dengan cara pengelolaan sekolah dengan manajemen yang baik dan bermutu, karena  investasi  yang  paling  menjanjikan  di  era  modern  ini  adalah  pendidikan,  pemuda saat  ini  merupakan  pimpinan  pada  masa  yang  akan  datang,  maka  investasi  yang  serius saat ini akan melahirkan generasi yang bermutu.
Efektivitas  merupakan  standar  untuk  mengukur  sebuah  pekerjaan  yang  dikerjakan oleh setiap manusia telah memenuhi dan menghasilkan mutu tepat sasaran sesuai dengan perencanaan di awal. Efektivitas erat hubungannya dengan ketercapaian sebuah pekerjaan yang sesuai  dengan tujuan  yang ingin  dicapai  dengan memperhatikan mutu,  jumlah dan ketepatan waktu. Efektivitas meperlihatkan kondisi sebuah lembaga tersebut mampu atau tidak  untuk  memperoleh  capaian  yang  telah  direncanakan  sejak  awal  secara  bersama- sama dengan tim  yang solid dalam mewujudkan lembaga yang bermutu, dengan standar operasionalnya yang efektif dan efisien. Serta bisa memperoleh hasil yang maksimal.
Salah satu tahapan yang harus segera dikerjakan dalam meningkatkan mutu dalam bidang  pendidikan  yaitu  dengan  fokus  pada  pelaksanaan Total  Quality  Management (TQM) di tingkat satuan pendidikan dasar, karena tingkat dasar merupakan pondasi yang kokoh dalam mewujudkan pendidikan yang sistematis dan efisien.
Total  Quality  Management merupakan  paradigma  perbaikan  sedikit  demi  sedikit dan  berkesinambungan  oleh  setiap  institusi  terhadap  kepuasan  stakeholdernya (Meirawan, 2010; Yuri dan Nurcahyo, 2010; Nasution, 2010; Kosasih, 2010; Khikmah & Yuliejantiningsih,  2019;  Saparina,  2020).  Inti  dari  TQM  adalah Continues  Improvment . Oleh  karena  itu  TQM  mesti  diimplementasikan  dengan  keyakinan  bahwa  akan  mampu mengubah kondisi pendidikan saat ini secara terus menerus. Aspek kualitas salah satu hal yang  banyak  dituntut  untuk  ditingkatkan  sesuai  dengan  keinginan  masyarakat  (Alma, 2016).
Madrasah Ibtidaiyah Negeri 1 Takengon, Aceh Tengah, Aceh adalah satu diantara banyak institusi  pendidikan  yang menurut  hasil  observasi  peneliti, berupaya untuk  terus meningkatkan  mutu  sekolah  dengan  berusaha  menerapkan  TQM.  Meskipun  masih  ada kekurangan  dan  kendala,  akan  tetapi  lembaga  tersebut  secara  terus  menerus  melakukan perbaikan.  Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  1  Takengon,  Aceh  Tengah  juga  sudah mengimplementasikan  nilai-nilai  yang  mengarah  ke  TQM,  seperti  memberikan  layanan terbaik  terhadap  siswa  dan  juga  guru,  begitu  juga  terhadap  orang  tua  siswa.  Dengan layanan  terbaik  yang  diberikan  oleh  sekolah  kepada  siswa  memberikan  dampak  positif terhadap  siswanya,  prestasi  dalam  bidang  akademik  dan  bidang  non  akademik  pun banyak diperoleh oleh para siswanya.
Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  1  Aceh  Tengah  Aceh  juga  secara  terus  menerus melakukan  perbaikan  pada  sistem  manajemennya  seperti  melaksanakan  evaluasi  atas kinerja  para  guru  dan  tata  usaha  setiap  semesternya  untuk  menjaga  mutu  pendidikan. Kemudian  juga  dilakukan  rencana  dalam  rangka  meningkatkan  mutu  sekolah,  mulai dengan  membuat  renstra  (rencana  strategis)  dan  renop  (rencana  operasional)  yang  di dalamnya terdiri dari visi, misi dan tujuan yang ingin dicapai oleh sekolah selama jangka pendek, menengah dan jangka panjang. Kemudian juga dibuatkan kerangka pembelajaran bagi  siswa,  baik  proses  belajar  mengajar  di  dalam  lokal  begitu  juga  kegiatan pembelajaran  di  luar  lokal,  yang  bertujuan  untuk  membentuk  karakter  siswa  dengan pembiasaan-pembiasaan. Tidak hanya fokus kepada siswa, Madrasah Ibtidaiyah Negeri 1 Takengon, Aceh Tengah Aceh juga memperhatikan mutu guru di sekolah tersebut dengan memberikan kesempatan kepada guru untuk mengembangkan potensi dirinya, serta yang paling  penting  diantaranya  juga  tidak  luput  untuk  memperbaiki  sarana  dan  prasaran  di sekolah  yang  merupakan  bahagian  dari  penunjang  lancarnya  proses  belajar  mengajar  di sekolah tersebut.
Kepala Madrasah punya peran strategis untuk mengembangkan dan meningkatkan kompetensi  guru  dalam  menghadapi  pembelajaran  di  era  millenial,  khususnya  dalam memperlancar  bahasa  asing  dan  menggunakan  teknologi  dalam  pendidikan  (Senol  & Dagli,  2017).  Hal  yang  paling  mendasar  diperlukan  TQM  adalah  agar  lembaga pendidikan mendapatkan kualitas terbaik dan memiliki lulusan yang mampu bersaing dan menjadi juara di tengah persaingan yang ketat.
Namun  dalam  mengimplementasikan  TQM  Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  1 Takengon,  Aceh  Tengah  belum  maksimal,  tapi  sudah  dilakukan  usaha-usaha  yang terbaik.  Ini terlihat bahwa setiap tahun calon peserta didik yang mendaftar di Madrasah Ibtidaiyah  Negeri  1  Takengon  ini  semakin  banyak  dibandingkan  Madrasah  Ibtidaiyah Negeri  lainnya  di  Kota  Dingin  yang  mendapat  julukan  sebagai  Negeri  di  atas  awan. Tetapi  Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  1  Takengon,  Aceh  Tengah,  Aceh  tetap  dapat memberikan proses belajar mengajar yang maksimal kepada peserta didik dan pelayanan kepada stakeholder, melalui pengembangan intelektual, emosional dan spiritual sehingga dapat  meningkatkan  mutu  pendidikan.  Sarana  dan  prasana  juga  menjadi  prioritas  untuk dikembangkan  oleh  kepala  sekolah  Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  1  Takengon,  Aceh Tengah,  Aceh.  Hal  ini  menjadi  menarik  untuk  dikaji  dan  diteliti  secara  mendetail, sehingga  benar-benar  diperoleh  informasi  yang  akurat  tentang  poin-poin  TQM  yang diimpelementasikan.

## LANDASAN TEORI Konsep Total Quality Management
Total  Quality  Management adalah  sebuah  strategi  yang  fokus  utamanya  yaitu peningkatan  kualitas    yang  berorientasi  terhadap  kepuasan  stakeholder  dan  masyarakat yang  dilakukan  oleh  semua  tim  yang  ada  di  dalam  lembaga  tersebut.  TQM  yaitu continues improvment yang fokus utamanya adalah peningkatan value yang berorientasi kepada costumer dengan  kualitas  yang  maksimal,  serta  memiliki  nilai  produksi  yang relatif rendah (Nasution, 2015).
TQM merupakan upaya perbaikan sedikit demi sedikit tetapi dilakukan secara rutin, yang  berorientasi  kepada  proses  wilayah  fungsional  dari  suatu  lembaga,  dengan memaksimalkan sumber daya manusia yang ada (Gaspersz, 2011; Manohar, 2012). TQM yaitu  sistem  kendali  yang  berorientasi  pada  kualitas  manajemen  mutu  di  level internasional.  Maka  oleh  itu  sekarang  dibutuhkan  lembaga  yang  memiliki  budaya  kerja dan  nilai-nilai  luhur  yang  dipegang  teguh.  Terdapat  4  prinsip  utama  dalam  TQM,  yang diantaranya adalah: kepuasan costumer , respek kepada setiap insan, manajemen berbasis data dan faka dan perbaikan secara berkala (Nasution, 2015).
Pada  dasarnya  penerapan  TQM  memiliki  tujuan  yang  luhur  dan  mulia,  yaitu memperkecil gap dalam seluruh sisi kehidupan akademik, sehingga meningkatnya mutu pendidikan  (Marno  &  Supriyanto,  2008).  Tentunya  juga  mendapatkan  kepuasan  bagi stakeholder  dengan  sangat  efisien  (Hanik,  2011).  Membahas  tentang  mutu  pendidikan tidak bisa terlepas dari tiga konteks,  yaitu: mutu proses, mutu isi dan mutu hasil belajar (Sanusi,  1994).  Semua  konteks  tersebut  harus  terorganisir  dengan  baik  dan  mempunyai manajemen yang efektif dan efisien (Hayudiani, 2020).
Berdasarkan hal di atas bahwa prinsip TQM menjadi indikator dalam melaksanakan fungsi-fungsi manajemen di sekolah atau madrasah. Sehingga ketika melaksanakan TQM yang dijadikan pedoman adalah prinsip-prinsip yang telah disebutkan di atas, yang dapat memberikan  layanan  dan  memperoleh  produk  dan  jasa  yang  sesuai  dengan  apa  yang diinginkan oleh stakeholder dan masyarakat yang memiliki ketertarikan terhadap produk tersebut. Setiap  kebutuhan  dan  keinginan  costumer  yang  harus  dipenuhi  disebut  mutu (Yamit,  2001).  Namun  demikian  kadangkala  terdapat  beberapa  kelemahan  dari  sisi perencanaan,  proses,  dan  substansi  dari  manajemen  mutu  yang  idealnya  dapat  berjalan lancar  tanpa  hambatan  di  tengah  tuntunan  zaman  yang  secara  teknologi  dan  ilmu pengetahuan  sangat  cepat  mengalami  perkembangan  yang  kompetitif  dan  selektif (Danim, 2003; Sukmadinata, 2004).
Prinsip  yang  umum  ditemukan  dalam  manajemen  mutu  diantaranya; organisasi yang berorientasi kepada keinginan stakeholder, leadership , sumbangsih tim atau anggota kelompok  yang  maksimal,  baik  tenaga  maupun  waktu,  perbaikan  sistem  yang menyeluruh,  fokus  kepada  proses,  perbaikan  dilakukan  secara  berkala  dan  sedikit  demi sedikit  akan  tetapi  tidak  pernah  berhenti  belajar  dari  kesalahan  sehingga  menghasilkan inovasi-inovasi  baru,  penerapan  pengambilan  keputusan  yang  didasarkan  fakta dan menjaga hubungan baik dengan distributor (Sudiyono, 2011).
Penerapan  TQM  di  lembaga  pendidikan  akan  efektif  terlaksana  jika  memiliki dukungan  yang  maksimal,  memiliki  tim  yang  kompak,  memiliki  inovasi,  dan  didukung dengan perencanaan  yang matang  (Marno & Supriyanto,  2008). Tentunya juga menjaga hubungan  baik  dengan internal  costumer dan eksternal  costumer sehingga  bisa  eksis  di tengah  menjamurnya  lembaga  pendidikan  bak  jamur  di  musim  hujan  (Ismail,  2016). Sehingga  dapat  tercapainya  tujuan  pendidikan  nasional  yang  memiliki  kualitas  (Hadi, 2018).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  tersebut  dilakukan  dengan  pendekatan  kualitatif,  yang  mana  penelitian tersebut  berbasis  pemahaman  dengan  didasarkan  pada  metodologi  penelitian  dan
pemahaman yang berdasarkan pada metodologi yang menyelediki gejala-gejala sosial dan fenomena  yang  terjadi  di  masyarakat.  Studi  kasus  dipilih  sebagai  jenis  penelitian  yang tepat untuk digunakan dalam penelitian tersebut, yaitu mencoba melihat dan mempelajari suatu gejala-gejala dari fenomena yang nyata dalam sebuah kejadian (Yin, 1994).
Penelitian ini dilakukan di Madrasah Ibtidaiyah Negeri 1 Takengon, Aceh Tengah, Aceh. Data diperoleh dengan teknik pengumpulan data yaitu dokumentasi, pencermatan, dan  wawancara.  Data  dianalisis  dengan  menggunakan  model  analisis  interaktif berdasarkan  (Bogdan    and    Biklen,    1992  dalam  Batubara,  2021;  Milles  &  Huberman, 2007),  yaitu  reduksi  data, penyajian  data , dan verifikasi terhadap  gambaran  data  yang diperoleh.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  temuan  dengan  menggunakan  instrumen  wawancara, pencermatan, dan dokumentasi yang telah dilaksanakan di Madrasah Ibtidaiyah Negeri 1 Takengon,  Aceh  Tengah,  Aceh,  peneliti  menemukan  bahwa  efektivitas  penerapan Total Quality Management telah dilaksanakan dengan baik, dilihat dari unsur-unsur TQM yang telah diimplementasikan di Madrasah Ibtidaiyah Negeri 1 Takengon Aceh Tengah, Aceh.
Standar  Mutu  yang  diteliti  di  Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  1  Takengon,  Aceh Tengah meliputi:

## 1. Akses
Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  1  Takengon,  Aceh  Tengah  memiliki  akses  yang  jelas bagi stakeholder  yang berkepentingan dengan madrasah, diantara akses  yang disediakan oleh  pihak  madrasah  adalah  tersedianya  alamat  yang  jelas  agar  bisa  dihubungi  oleh semua  masyarakat, tersedianya petugas penerima tamu, memiliki seorang operator yang bertugas  menerima  telepon,  dan  yang  tak  kalah  penting  adalah  menyediakan  rambu- rambu yang jelas di sekitar madrasah agar memudahkan akses menuju madrasah.
Kemudian  juga  tersedianya  jalan  landai  di  lingkungan  sekolah  sangat  membantu orang tua dan siswa ketika mengantar dan menjemput anak ke sekolah, begitupun dengan rambu-rambu  yang  dibuat  oleh  pihak  sekolah  menggunakan  bahasa  yang  mudah dipahami oleh masyarakat sekitar sehingga masyarakat tidak mengalami kesulitan ketika melihat rambu-rambu tersebut.
Akses  ini  menjadi  hal  penting  ketika  masyarakat  ingin  mengetahui  keberadaan sekolah tersebut. Dengan akses yang mudah tersebut selain kepuasan yang dirasakan oleh orang  tua  juga  merasakan  kepuasan  terhadap  pelayanan  yang  diberikan  oleh  pihak sekolah.  Sehingga  info  tersebut  akan  tersampaikan  oleh  orang  tua  dan  siswa  kepada masyarakat,  yang  nantinya  akan  menarik  minat  masyarakat  umum  untuk  mengantarkan anaknya ke Madrasah Ibtidaiyah Negeri 1 Takengon, Aceh Tengah.

## 2. Pelayanan kepada stakeholder
Madarasah Ibtidaiyah Negeri 1 Takengon, Aceh Tengah fokus dalam memberikan layanan kepada stakeholder, dengan menyediakan informasi secara efektif, menyediakan pedoman  pelayanan,  menyediakan  pelayanan  pre-entry  untuk  semua  peserta  didik, tersedia  pakses  kesejahteraan  bagi  peserta  didik  yang  membutuhkan,  sumber pembelajaran yang efektif dalam rangka menjaga kualitas mutu pendidikan.
Kemudian  Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  1  Takengon  Aceh  Tengah  juga menyediakan  perpustakaan  yang  lengkap  sesuai  dengan  kebutuhan  kurikulum, tersedianya  akses  terbuka  sumber  pembelajaran  bagi  semua  peserta  didik,  tersedianya akses  terbuka  berupa  fasilitas  komputer  bagi  semua  peserta  didik,  tersedianya  fasilitas kantin  bagi  peserta  didik  yang  membutuhkan,  dan  juga  tersedia  sarana  untuk  berolah raga.

## 3. Kepemimpinan kepala madrasah
Kepala  sekolah  mempunyai  peran  yang  strategis  dalam  mewujudkan  TQM  di Madrasah Ibtidaiyah Negeri 1 Takengon Aceh Tengah, diantaranya peran strategis  yang sudah  dijalankan  oleh  kepala  sekolah  adalah  dengan  panduan  dari  rencana  strategis  dan rencana  operasional  yang  jelas  dan  tepat  sasaran,  mengunggulkan  prinsip-prinsip  TQM, menjamin bahwa sekolahnya unggul dalam mutu.
Kepala  sekolah  juga  memiliki  semangat  dan  kreatifitas  dalam  membangkitkan inovasi  dan  kreatifitas  bagi  para  guru,  serta  selalu  memprioritaskan  manajemen  mutu. Tidak  hanya  di  internal  sekolah  akan  tetapi  kepala  sekolah  juga  bekerja  sama  dengan dinas terkait dalam mengembangkan visi dan misi sekolah.

## 4. Lingkungan fisik dan sumber daya gedung dan kelas
Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  1  Takengon  Aceh  Tengah,  Aceh  juga  konsern  pada pemeliharaan  lingkungan  fisik  dan  sumber  daya  gedung  dan  kelas,  diantara  yang dilakukan  adalah  menjaga  kebersihan  gedung  sekolah,  tidak  hanya  kebersihan  yang dijaga,  tetapi  juga  membuat  keindahan  dari  sisi  tatanan  gedung  sekolah  agar  memiliki estetika yang menarik.
Fasilitas siap guna untuk berbagai keperluan, ruang-ruang kelas memiliki peralatan pembelajaran  (media),  ruang  kelas  yang  menarik  bagi  siswa,  adanya  kebijakan  bahwa kesehatan dan keamanan harus dimonitor secara teratur dan tersedianya komitmen  yang kuat memelihara keamanan lingkungan.
Kemudian kontrol sumber daya dan alokasi juga tersedia pendelegasian yang tepat dalam manajemen sumber daya, kontrol sumber daya yang efektif dilatihkan, dan sekolah memiliki  ide  yang  jelas  tentang  biaya  yang  dikeluarkan  akibat  kegagalan  meningkatkan mutu.

## 5. Pembelajaran dan pengajaran efektif
Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  1  Takengon  Aceh  Tengah  Aceh  melakukan pembelajaran dan pengajaran yang efektif, diantaranya tersedianya strategi pembelajaran dan  pengajaran  yang  sesuai  dengan  kompetensi  dasar  dan  standar  kompetensi, tersedianya  berbagai  model  media  pembelajaran,  memiliki  metode  pembelajaran  dan pengajaran  diukur  dengan  hasil  belajar  siswa,  siswa  berani  bertanggung  jawab  terhadap yang  dipelajari,  tersedianya  suasana  yang  sehat  dan  sesuai  dengan  keinginan  dan kebutuhan peserta didik, serta guru menerapkan metode PAIKEM.
Kurikulum  yang  sesuai  dan  tepat  dengan  siswa,  isi  materi  sesuai,  isi  program mengikuti  dengan  tuntutan  zaman  millenial,  tersedia  waktu  menanggapi  yang  singkat untuk  mengembangkan  latihan  baru  dan  isi  program,  pemantauan  dan  penilaian,  angket masyarakat  digunakan  dengan  baik,  dan  sekolah  memiliki  sistem  formal  untuk  me- review.

## 6. Fasilitas siswa
Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  1  Takengon  Aceh  Tengah  Aceh  menyediakan  tempat umum berkumpul peserta didik yang bersih, tempat umum untuk berkumpul peserta didik dihias  dengan  indah,  terdapat  buku  referensi  untuk  siswa,  terdapat  buku  absensi  dan tersedianya  data  induk  peserta  didik  yang  baik.  Selain  itu  juga  secara  rapi  tersedia  data guru,  staff  tata  usaha,  siswa  diberikan  pengetahuan  tentang  hal-hal  yang  berkembang pada dirinya secara berkala.
Kemajuan  dan  perkembangan  siswa  dijajaki  (dipelajari)  secara  teratur,  kehadiran siswa  juga  dipelajari  dan  mendapat  perhatian  secara  teratur  dan  berkala.  Selain  itu  para peserta didik juga memperoleh fasilitas sumber daya sarana dan prasarana yang memadai.

## 7. Sikap staf dan motivasi
Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  1  Takengon  Aceh  Tengah  Aceh  melalui  guru  selalu menanamkan  sikap  bertanggung  jawab,  berpengetahuan,  berorientasi  (berpusat)  pada peserta  didik,  bertanggung  jawab  terhadap  mutu  kerjanya,  berbahagia  dengan pekerjaannya, dan bersiap merespon kebutuhan individual.
Memiliki  komitmen  kerja  tim,  memiliki  pendekatan  tim,  karyawan  dibina  dengan keterampilan team work , sehingga karyawan memiliki ikatan secara emosional yang kuat, dan tim memiliki ide yang jelas sesuai dengan kewenangannya.
Sekolah  memiliki  tanggung  jawab  mengembangkan  staffnya,  pengembangan  staff dimulai  dengan  me-review  kebutuhan  individual,  pelatihan  staff  dilengkapi  dengan sarana  yang  memadai,  pelatihan  staff  dibiayai  secara  memadai,  pelatihan  staff  adalah prioritas utama sekolah dan staff juga dilatih teknik peningkatan mutu.

## 8. Hubungan masyarakat
Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  1  Takengon  Aceh  Tengah  Aceh  senantiasa  menjaga hubungan  dengan  masyarakat,  diantaranya  sekolah  mencari  pandangan  posistif pelanggan.  Ikatan tali  silaturrahim  yang baik  yang relevan senantiasa dijaga, pandangan masyarakat  sekitar  madrasah  ataupun  lingkungan  yang  lebih  luas  dari  sekolah diperhatikan  dengan  seksama,  dan  senantiasa  menjaga  hubungan  baik  dengan  lembaga masyarakat melalui kemitraan.

## 9. Perencanaan strategik
Madrasah Ibtidaiyah Negeri 1 Takengon Aceh Tengah Aceh memiliki visi, misi dan tujuan  sararan  yang  efektif,    sekolah  memiliki  rencana  strategis,  yang  tertuang  dalam rencana strategis dan rencana operasional serta memiliki perencanaan yang memuat cara staff  berkontribusi  untuk  kesuksesan  organisasi  sekolah,  di  tengah  berkembangnya sekolah-sekolah swasta yang membuat persaingan sekolah semakin ketat.
Madrasah Ibidaiyah Negeri 1 Takengon Aceh Tengah Aceh juga memiliki struktur dan  tatanan  organisasi  sederhana,  kepala  sekolah  punya  komitmen  yang  tinggi  untuk peningkatan  mutu,  sikap  positif  bagian  perubahan  dari  kultur,  organisasi  ditunjang  oleh kerja  tim,  saling  berkomunikasi  tampak  sebagai  prioritas  utama  dan  sebagai  sumber kehidupan sekolah.

## 10. Standar madrasah
Madrasah Ibtidaiyah Negeri 1 Takengon Aceh Tengah Aceh memiliki standar mutu yang  berfungsi  untuk  mengukur  kualitas  pendidikan,  dengan  mendapatkan  nilai  ujian
yang  baik,  ini  menunjukkan  bahwa  sekolah  berhasil  menjaga  kualitas  mutu,  sarana  dan prasarana digunakan dengan baik dan efektif.
Pelayanan  kepada  peserta  didik  menjadi  prioritas,  tersedia  lingkungan  yang menarik,  tersedia  komitmen  pelajar  mengembangkan  kemampuannya,  tersedia  strategi untuk  meningkatkan  nilai  tambah.  Program  yang  diteliti  untuk  assesmen  tersedia  di sekolah dan data sebagai umpan balik meningkatkan inisiatif.

## KESIMPULAN
Total Quality Managemen di Madrasah Ibtidaiyah Negeri 1 Takengon Aceh Tengah Aceh sangat efektif dalam meningkatkan mutu pendidikan. Madrasah Ibtidaiyah Negeri 1 Takengon, Aceh Tengah Aceh terus berupaya dengan maksimal untuk menerapkan TQM dengan  terus  berinovasi  dan  melakukan  pengembangan  dalam  proses  belajar  mengajar setiap  tahunnya,  untuk  menghasilkan  lulusan  yang  bermutu,  serta  terus  berusaha memberikan  dan  meningkatkan  mutu  layanan,  sehingga  memenuhi  harapan  dan keinginan  masyarakat.  Hal  tersebut  ditandai  dengan  begitu  tinggi  antusias  dari masyarakat tiap tahunnya untuk menyekolahkan anaknya ke Madrasah Ibtidaiyah Negeri 1 Takengon Aceh Tengah Aceh. Peningkatan mutu layanan madrasah diwujudkan dalam bentuk  rencana  strategis  dan  rencana  operasional  madrasah  yang  terdiri  dari    visi,  misi, dan  tujuan,  adanya  tugas  pokok  dan  fungsi  guru  dan  karyawan,  siswa  memperoleh pembelajaran  yang  sesuai  dengan  standar  mutu  yang  telah  ditetapkan  melalui  proses pembelajaran di kelas dan di luar kelas, ataupun pembelajaran yang bersifat membentuk karakter siswa sesuai ajaran Islam.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan 5 . Bandung: CV Alfabeta.
Batubara,   M.   H.   (2021).   Strategic   Implementation of   Speech   Functions on the Automotive Billboard Texts. Polingua (Scientific Journal of Linguistics, Literature and Language Education), 10 (1). 16-19. https://doi.org/10.30630/polingua.v10i1.148
Bogdan,   R.C.   and   Biklen,   K.   S.   (1992). Qualitative   Research for  Education: An Introduction to Theory and Methods . Boston: Allyn and Bacon. Danim, S. (2003). Agenda Pembaruan Sistem Pendidikan . Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Fadhli,  M.  (2017).  Manajemen  Peningkatan  Mutu  Pendidikan. Tadbir:  Jurnal  Studi Manajemen Pendidikan , 1 (2), 215-240. https://doi.org/10.29240/jsmp.v1i2.295
Gaspersz, G. (2011). Manajemen Kualitas . Jakarta: Gramedia. Hadi, A. (2018). Konsep manajemen mutu dalam pendidikan. Jurnal Idaarah , 2 (2), 269- 279.
https://doi.org/10.24252/idaarah.v2i2.5260
Hanik,  U. (2011). Implementasi Total Quality Manajemen  Dalam Peningkatan  Kualitas Pendidikan . Semarang: Rasail Mesdia Group.
Hayudiani,  M.,  Supriyanto,  A.,  Timan,  A.  (2020).  Manajemen  peningkatan  mutu pendidikan  melalui  pengembangan  budaya  lokal. JAMP:  Administrasi  Dan Manajemen Pendidikan , 3(1) , 102-109.
http://dx.doi.org/10.17977/um027v3i12020p102 .
Ismail, F. (2016). Impelementasi total quality management di lembaga pendidikan. Jurnal Ilmiah Iqra’, 10 (2), 1-16. http://dx.doi.org/10.30984/jii.v10i2.591
Khikmah,  N.,    Sunandar,  S.,  Yuliejantiningsih,  Y.  (2019).  Implementasi  Total  Quality Management Dalam Peningkatan Mutu Sekolah Di Sma Negeri 1 Slawi Kabupaten Tegal. Jurnal Manajemen Pendidikan (JMP), 8 (1), 78-98.
https://doi.org/10.26877/jmp.v8i1.5377
Kosasih,  E.  (2010). Implementasi  Manajemen  Strategis  di  Tingkat  Satuan  Pendidikan Menengah . Bandung: PT. Setia Purna Inves. Manohar, E. (2012). Total Quality Management (TQM) Stress and Human Performance . New Delhi New: Century Publications.
Marno,  &  Supriyanto,  T.  (2008). Manajemen  dan  kepemimpinan  pendidikan  Islam . Bandung: PT. Refika Aditama.
Meirawan, D. (2010). Penjaminan Mutu Satuan Pendidikan Sebagai Upaya Pengendalian Mutu  Pendidikan  Secara  Nasional  dalam  Otonomi  Pendidikan. EDUCATIONIST: Jurnal Kajian Filosofi, Teori, Kualitas, Dan Manajemen Pendidikan, 4 (2), 7-7. http://jurnal.upi.edu/educationist/view/77/penjaminan-mutu-satuan-pendidikan- sebagai-upaya-pengendalian-mutu-pendidikan-secara-nasional-dalam-otonomi- pendidikan.html
Milles,  M.  &  Huberman,  A.  (2007). Analisis  Data  Kualitatif:  Buku  Sumber  Tentang Metode-Metode Baru . Depok: UI Press. Nasution, M.  N.  (2010). Manajemen Mutu  Terpadu (Total Quality Manajemen) .  Bogor: Ghalia Indonesia.
Nasution, M. N. (2015). Manajemen Mutu Terpadu . Bogor: Ghalia Indonesia.
Sallis, E. (2010). Total Quality management In Education Manajemen mutu pendidikan . Yogyakarta: IRCiSoD.
Sanusi, A. (1994). Profesionalisasi manajemen nasional pendidikan Indonesia . Bandung: IKIP Bandung.
Saparina,  R.,  Wahab,  A.  A.,  Mirfani,  A.  M.  (2020).  Implementasi  Total  Quality Management  dalam  peningkatan  layanan  pendidikan. Jurnal  Administrasi Pendidikan , 27 (1), 97-115.
https://doi.org/10.17509/jap.v27i1.24405
Senol,  H.,  &  Dagli,  G.  (2017).  Increasing  Service  Quality  in  Education:  Views  of Principals and Teachers. Eurasia Journal of Mathematics, Science and Technology Education, 13 (8), 4857-4871.
https://doi.org/10.12973/eurasia.2017.00969a Sudiyono. (2011). Manajemen pendidikan tinggi . Jakarta: Rineka Cipta. Sukmadinata.  (2004). Pengembangan  Kurikulum:  Teori  dan  Praktek .  Bandung:  PT. Remaja Rosdakarya.
Supriyanto,  A.  (2015).  Implementasi  Total  Quality  Management  Dalam  Sistem Manajemen  Mutu  Pembelajaran  Di  Institusi  Pendidikan. Jurnal  Cakrawala Pendidikan, 1 (1), 17-29.
https://doi.org/10.21831/cp.v1i1.4188 Yamit, Z. (2001). Manajemen Kualitas: Produk dan Jasa . Yogyakarta: Ekonosia.
Yin, R. K., (1994 ). Case Study Research Design and Methods: Applied Social Research and Methods Series. Second edition. Thousand Oaks, CA: Sage Publications Inc. Yuri,  dan  Nurcahyo,  M.  (2013). TQM  Manajemen  Kualitas  Total  Dalam  Perspektif Teknik Industri . Jakarta: PT. INDEKS.