## Strategi Public Relations dalam Melakukan Branding Melalui Instagram Warta Bogasari
Natasya Rachma Pratiwi 1 , Sinta Paramita 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: natasya.915190217@stu.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta*
Email: sintap@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal: 09-12-2022, revisi tanggal: 07-01-2023, diterima untuk diterbitkan tanggal: 05-02-2023

## Abstract
Currently technology is growing and changing from time to time, including the internet. With the internet, many Public Relations activities use internet based media. Public Relations can use  the  internet  to  build  relationships  with  the  public  and  maintain  their  corporate  image through internet media such as social media. Bogasari uses Instagram Warta Bogasari as a means of publicizing about its company, and branding by conveying information about various company activity programs and its employees to the public. This study discusses the strategy efforts carried out by Public Relations Bogasari branding the company and employees on the social  media  Instagram  Warta  Bogasari.  This research  uses a  qualitative  approach  with  a case study method. The theories used are Public Relations, Branding, and Social Media. The results  of  this  study  indicate  that  the  Public  Relations  Bogasari  uses  a  Public  Relations strategy  in  the  form  of  publications,  news,  inform  or  image,  social  responsibility,  event, community involvement, and lobbying and negotiation . These seven public relations strategies are  considered  quite  successful  in  branding  the  company  and  its employees through Warta Bogasari's Instagram social media.
Keywords: branding , Instagram, public relations strategy

## Abstrak
Saat  ini  teknologi  sudah  semakin  berkembang  dan  berubah  dari  waktu  ke  waktu,  termasuk internet.  Dengan  adanya  internet,  kegiatan public  relations banyak  menggunakan  media berbasis  internet. Public  relations dapat  memanfaatkan  internet  untuk  membangun  relasi dengan masyarakat dan mempertahankan citra perusahaannya melalui media internet seperti media sosial. Bogasari memakai Instagram Warta Bogasari sebagai sarana mempublikasikan seputar perusahaannya, dan melakukan branding dengan menyampaikan informasi mengenai berbagai  program  aktivitas  perusahaan  dan  karyawannya  kepada  publik.  Penelitian  ini membahas  mengenai  upaya  strategi  yang  dilakukan public  relations Bogasari  melakukan branding perusahaannya  dan  karyawannya  di  media  sosial  Instagram Warta  Bogasari. Penelitian ini memakai pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Teori yang dipakai yaitu Public Relations, Branding, dan Media Sosial. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa public relations Bogasari menggunakan strategi public relations berupa publications, news, inform  or  image,  social  responsibility,  event,  community  involvement, dan lobbying  and negotiation .  Ketujuh  hal  strategi public  relations tersebut  dinilai  cukup  berhasil  untuk melakukan branding perusahaan  dan  karyawannya  melalui  media  sosial  Instagram  Warta Bogasari.
Kata Kunci: Instagram, merek, strategi hubungan masyarakat

## 1. Pendahuluan
Saat  ini  teknologi  sudah  semakin  berkembang  dan  berubah  dari  waktu  ke waktu,  termasuk  internet.  Perkembangan  teknologi  digital  didukung  oleh  kekuatan internet  telah  membawa  banyak  perubahan,  termasuk  bidang  komunikasi.  Dengan adanya  internet,  kegiatan public  relations banyak  menggunakan  media  berbasis internet. Public  relations dapat  memanfaatkan  internet  untuk  membangun  relasi dengan  masyarakat  dan  mempertahankan  citra  positif  perusahaannya  dengan menyampaikan  pesan-pesan  dari  perusahaan  tersebut  melalui  media  internet  seperti media sosial.
Yanuar  Luqman  menjelaskan  bahwa,  media  internet  seperti  media  sosial  ini telah  menambahkan  suatu  dimensi  baru  bagi  dunia public  relations karena  dapat membuka komunikasi baru antara perusahaan dengan publik dan juga antara praktisi public  relations dengan  media  (Angela  &  Yoedtadi,  2019).  Komunikasi  yang dilakukan public  relations tidak  hanya  untuk  berkomunikasi  antar  perusahaan  lain tetapi  juga  untuk  masyarakat.  Maka, public  relations sangat  membutuhkan komunikasi yang baik agar dalam melakukan suatu kegiatan semua pihak internal dan eksternal  dapat  memahami  tujuan  dari  kegiatannya  dan  terbentuknya  reputasi perusahaan yang dibangun oleh public relations melalui komunikasi yang efektif.
Public  relations dapat  membangun  relasi  dengan  masyarakat  serta  mampu menjaga reputasi dan citra perusahaan dengan memanfaatkan fungsi komunikasi untuk mencapai  tujuan  perusahaannya  (Jenty  &  Setyanto,  2018).  Pelaksanaan  fungsi  dari kegiatan public  relations untuk  melakukan  publikasi  tidak  terlepas  dari  media, sehingga  proses  publikasi  dapat  dilaksanakan  sesuai  dengan  tujuan public  relations dan perusahaan.
Fungsi public  relations di  suatu  perusahaan  diperlukan  dalam  menentukan strategi untuk melakukan branding perusahaan dan karyawannya (Tamara & Setyanto, 2018). Menurut Boomsma, Marije, dan Arnoldus, branding merupakan sebuah proses dalam  merancang  sebuah brand atau  merek  termasuk  identitas  dan brand  image perusahaan  melalui  berbagai  strategi public  relations (Fauzia  &  Sujono,  2020). Kegiatan branding sangat  berpengaruh  jika  dilakukan  melalui  media  sosial  karena penggunanya yang banyak seperti  Instagram (Pangestu & Sari, 2021). Media sosial Instagram adalah media baru atau platform untuk berbagi foto dan video, serta sebagai sarana  dalam  membangun  interaksi  dengan  penggunanya  (Rahabav  &  Yoedtadi, 2021).
Dengan hadirnya media sosial seperti sekarang akan memberikan kemudahan dalam proses penyampaian pesan melalui perantara jaringan sosial dan media visual. public  relations Bogasari  memakai  Instagram  Warta  Bogasari  sebagai  sarana mempublikasikan  seputar  perusahaannya,  dan  melakukan branding dengan menyampaikan  informasi  mengenai  berbagai  program  aktivitas  perusahaan  dan karyawannya kepada publik.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  memakai  pendekatan  kualitatif.  Penelitian  kualitatif  adalah penelitian  yang  menekankan  pemahaman  masalah  berdasarkan  kondisi  nyata  yang detail  dan  kompleks  (Anggito  &  Setiawan,  2018).  Penelitian  dengan  menggunakan pendekatan  kualitatif  dapat  membantu  memberikan  gambaran  yang  jelas  sehingga penulis dapat memahami, menggambarkan, dan menjelaskan strategi yang digunakan
public  relations Bogasari  dalam  melakukan branding perusahaan  dan  karyawannya melalui media sosial Instagram Warta Bogasari.
Metode yang digunakan adalah studi kasus. Patton, melihat studi kasus sebagai upaya untuk mengumpulkan dan menganalisis informasi mengenai suatu kasus dengan permasalahan  yang  menarik  bagi  peneliti  (Fitrah  &  Luthfiyah,  2017).  Studi  kasus dalam  penelitian  ini  digunakan  untuk  menganalisis  strategi  yang  digunakan  oleh public relations melakukan branding perusahaannya dan karyawannya di media sosial Instagram Warta Bogasari.
Subjek penelitian dapat diartikan sebagai orang yang memberikan peneliti data atau informasi. Dalam penelitian kualitatif, subjek penelitian disebut sebagai informan atau  orang  yang  memberikan  data  mengenai  informasi  yang  diinginkan  peneliti sehubungan  dengan  penelitiannya  (Sari  et  al.,  2022).  Subjek  dalam  penelitian  ini adalah public  relations Bogasari.  Objek  penelitian  yaitu  permasalahan  yang  akan diteliti  (Susanto  &  Setyanto,  2019).  Pada  penelitian  ini,  objek  penelitiannya  yaitu strategi public  relations dalam  melakukan branding perusahaan  dan  karyawannya melalui media sosial Instagram Warta Bogasari.
Teknik pengumpulan data dalam memperoleh informasi yang diperlukan untuk proses penelitian terdiri dari data primer yaitu wawancara bersama dua key informan dan  informan  yang  sesuai  dengan  kriteria  dan  kebutuhan  penelitian,  serta  observasi dengan  mendapat  data  dari  pengamatan  melalui  strategi  yang  dilakukan public relations dalam melakukan branding perusahaannya dan karyawannya.
Dan  dalam  memperoleh  informasi  yang  diperlukan  untuk  proses  penelitian yang terdiri dari data sekunder yaitu studi kepustakaan dengan memperoleh informasi dan  landasan  teori  melalui  jurnal  penelitian  dan  buku  yang  berhubungan  dengan penelitian  khususnya  dalam  bidang  Ilmu  Komunikasi  melalui public  relations dan branding sebagai sumber acuan data, serta dokumentasi dengan cara mengumpulkan beberapa foto saat melakukan wawancara dengan narasumber, hasil tangkapan layar peneliti, dan rekaman dari hasil wawancara.
Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  ini  adalah  mengumpulkan  transkrip wawancara,  mengklasifikasikan  transkrip  wawancara  ke  dalam  komponen  strategi public relations , mengkaitkan data klasifikasi dengan teori strategi public relations , serta disajikan dalam bentuk naratif dan gambar. Serta untuk teknik keabsahan data yang  dipakai  pada  penelitian  ini  yaitu  triangulasi  sumber.  Triangulasi  sumber  yang dilakukan  pada  penelitian  ini  adalah  membandingkan  hasil  wawancara  dengan observasi serta isi dokumen yang berkaitan.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Penelitian  ini  akan  menjelaskan  mengenai  strategi  yang  dilakukan public relations Bogasari yang akan dikaitkan dengan beberapa strategi dari public relations menurut Ruslan yaitu:

## Publications
Publications merupakan cara public relations dalam menyebarkan informasi kepada  publiknya.  Salah  satu  yang  menjadi  tugas  dan  fungsi  dari public  relations adalah mengkomunikasikan aktivitas yang dilakukan perusahaan kepada publik untuk membangun dan mempertahankan citra perusahaan yang baik dan positif (Laurencia &  Setyanto,  2019).  Dalam  melakukan  publikasi, public  relations Bogasari
Vol. 8, No. 1, Maret 2024, Hal 73-79
menggunakan kanal-kanal komunikasi yang sesuai dengan target yang ingin dicapai, menyesuaikan dengan segmennya dan juga penggunaan dari sisi teknologinya.
Public  relations dalam  melakukan  publikasi  menggunakan  semua  kanal komunikasi  yang  ada  sesuai  dengan  segmen  yang  diharapkan,  seperti  kanal komunikasi  melaui  majalah  Wacana  Mitra  yang  dikhususkan  untuk  Usaha  Kecil Menengah  (UKM)  Bogasari.  Kemudian  menggunakan  kanal  komunikasi  digital seperti dalam bentuk Instagram, YouTube, website , Facebook, TikTok , dan Twitter. Serta  juga  menggunakan  kanal  komunikasi  yang  lain  seperti  melalui  media  massa. Public  relations dalam  memberikan  informasi  serta  mempublikasikan  terkait perusahaan  kepada  publik  mempunyai  beberapa  program  secara  pendidikan, lingkungan, dan sosial.

## Event
Event merupakan bentuk kegiatan yang dilakukan oleh public relations dalam proses  penyebaran  informasi  kepada  publik.  Sebagai public  relations harus  dapat membuat  suatu event perusahaan  yang  bertujuan  untuk  memperkenalkan perusahaannya kepada publik. Event dapat berbentuk seperti  acara rutin perusahaan atau yang bersifat momentum (Laurencia & Setyanto, 2019). Dalam membuat suatu event, public  relations Bogasari  melakukan  beberapa  bentuk  kegiatan  yang  dapat menunjukkan  atau  mencerminkan  visi  dan  misi  perusahaan.  Kegiatan  komunikasi yang  dilakukan  oleh public  relations dapat  merujuk  pada  dua  sasaran  utama  yaitu pihak internal atau eksternal.
Public  relations membuat  suatu event dapat  menyesuaikan  dengan kepentingan  pihak  eksternal  atau  pemangku  kepentingan  perusahaannya. Public relations dapat  membuat  suatu event dalam  bentuk  kegiatan  seperti  di  bidang pendidikan dan lingkungan untuk mengkomunikasikan perusahaannya kepada publik. Kegiatan lain yang digunakan untuk mengenalkan perusahaannya kepada masyarakat juga  dapat  berupa  kunjungan  pabrik. Public  relations dalam  memberikan  informasi mengenai event perusahaan dapat melalui berbagai media, media sosial Instagram, dan website .

## News
News merupakan  pesan  yang  disampaikan  kepada  publik  dapat  secara langsung  maupun  tidak  langsung.  Dalam  membuat  suatu  berita  mengenai  aktivitas perusahaan,  seorang public  relations harus  dapat  memiliki  keteterampilan  menulis yang baik dalam hal membuat berita seperti press release dan newsletter , serta dapat menyampaikan  berita  tersebut  untuk  mendapatkan  respon  yang  baik  dari  publik (Laurencia  &  Setyanto,  2019).  Sebagai public  relations dapat  memanfaatkan  era keterbukaan informasi saat ini agar bisa mendapat pemberitaan yang semakin banyak.
Dalam menyampaikan berita terkait perusahaannya, public relations Bogasari memakai kanal-kanal komunikasi yang ada seperti website , Instagram dan YouTube, serta  media  cetak.  Contoh  portal  berita  yang  menjadi  sasaran  target  utama public relations yaitu  Kompas.com,  Tribunnews,  Warta  Kota,  Bisnisindonesia.com, Kontan.co.id,  Tempo.co.id,  dan  Republika.com.  Selain  itu public  relations juga menyiapkan press  release sebagai  salah  satu  upaya  untuk  melakukan  pemberitaan. Public  relations membuat  berita  terkait  perusahaannya  dapat  berupa  dalam  bentuk kegiatan sosial, dan yang berhubungan dengan lingkungan.

## Community Involvement
Community  involvement merupakan  hubungan  yang  terbentuk  oleh  publik. Keterlibatan public  relations dalam  membangun  citra  yang  positif  yaitu  dengan menjalin hubungan sosial bersama masyarakat (Laurencia & Setyanto, 2019). Salah satu yang menjadi tantangan sebagai public relations yaitu ketika memiliki berbagai komunitas, public relations harus dapat mempunyai berbagai kegiatan atau program untuk  membangun  dan  memelihara  relasi  bersama  komunitasnya. Public  relations Bogasari  membangun  berbagai  komunitas  dengan  wartawan,  komunitas  di  bidang kuliner,  komunitas  Usaha  Kecil  Menengah  (UKM),  dan  komunitas  dengan  dunia pendidikan.

## Inform or Image
Inform or image merupakan aktivitas public relations dalam menginformasikan mengenai perusahaannya dan menarik perhatian masyarakat guna memperoleh tanggapan atau citra yang baik dan positif (Laurencia & Setyanto, 2019). Bentuk  kegiatan  yang  dilakukan public  relations Bogasari  untuk  memberikan informasi  mengenai  perusahaannya  dapat  berupa  kegiatan  di  bidang  kuliner, pendidikan, lingkungan, dan kegiatan karyawannya.

## Lobbying and Negotiation
Lobbying and negotiation merupakan kegiatan public relations berupa rencana jangka pendek maupun jangka panjang. Public relations dapat memiliki kemampuan negosiasi yang baik sebagai strategi mencapai kesepakatan bersama dalam melakukan kegiatan perusahaan (Laurencia & Setyanto, 2019). Sebagai seorang public relations harus dapat mempunyai suatu bargaining position untuk bisa melakukan lobbying dan negotiation dengan orang lain.
Sebagai public  relations ketika  mempunyai  berbagai  program  yang berhubungan dengan kepentingan masyarakat luas dan mempunyai akses yang dapat memfasilitasi untuk beberapa kebutuhan masyarakat luas, hal tersebut dapat menjadi bargaining  posisition bagi public  relations . Public  relations Bogasari  mempunyai berbagai program di bagian kuliner serta pendidikan yang berhubungan dengan publik dan  akses  tersebut  yang  digunakan public  relations dalam  melakukan lobbying dan negotiation dengan pihak lain atau publik.

## Social Responsibility
Social  responsibility merupakan  kegiatan  yang  dilakukan  perusahaan  dalam rangka  mensejahterakan  publik.  Kegiatan  tanggung  jawab  sosial  ini  termasuk  hal penting  dalam  memberitahukan  kepedulian  perusahaan  pada  lingkungannya. Tanggung  jawab  sosial  dapat  dilakukan  secara  berkala  sebagai  agenda  perusahaan (Laurencia  &  Setyanto,  2019).  Kegiatan corporate  social  responsibility Bogasari dapat berupa pemberian edukasi yang mempunyai kesesuaian langsung dengan bisnis. Dalam  melakukan  kegiatan corporate  social  responsibility ,  program  tersebut  harus disesuikan dengan berbagai pilar corporate social responsibility PT. Indofood Sukses Makmur  Tbk. public  relations juga  mempunyai  beberapa  kegiatan corporate  social responsibility yang dilakukan di bidang pendidikan, lingkungan, dan sosial. Dari seluruh strategi public relations tersebut juga digunakan untuk melakukan branding perusahaannya dan karyawannya di media sosial Instagram Warta Bogasari. Warta Bogasari merupakan majalah internal atau media komunikasi internal milik PT. Indofood Sukses Makmur Tbk. Divisi Bogasari  Flour Mills yang sudah  terbit sejak
Vol. 8, No. 1, Maret 2024, Hal 73-79
tahun 1990 dan saat ini Warta Bogasari sudah hadir dalam platform Instagram, semua informasi terkait kegiatan perusahaan akan dibagikan melaui Instagram.
Karena melihat terjadinya pergeseran dari media cetak dengan media digital, maka sekarang Warta Bogasari sudah menjadi konsumsi untuk publik sehingga public relations dapat  melakukan branding perusahaan  dan  karyawannya  melalui  media sosial Instagram Warta Bogasari dengan  menyampaikan informasi mengenai berbagai aktivitas  yang  dilakukan  perusahaan  dan  karyawannya  yang  bertujuan  untuk mendapatkan  respons  atau  citra  yang  baik  dan  positif  dari  publik  serta  perusahaan dapat lebih dikenal secara utuh kinerja dan aktivitasnya.

## 4. Simpulan
Berdasarkan hasil analisis pada penelitian ini tentang strategi yang dilakukan public relations Bogasari untuk melakukan branding perusahaannya dan karyawannya di media sosial Instagram Warta Bogasari, maka penulis menyimpulkan strategi yang dilakukan  oleh public  relation adalah publications,  news,  inform  or  image,  social responsibility , event, community involvement, dan lobbying and negotiation. Ketujuh hal strategi public relations tersebut dinilai cukup berhasil untuk melakukan branding perusahaan dan karyawannya melalui media sosial Instagram Warta Bogasari karena dengan  menyampaikan  informasi  mengenai  berbagai  aktivitas  yang  dilakukan perusahaan  dan  karyawannya  bisa  mendapatkan  respons  atau  citra  yang  baik  dan positif  dari  publik,  serta  perusahaan  dapat  lebih  dikenal  secara  utuh  kinerja  dan aktivitasnya.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas Tarumanagara, narasumber ,serta semua pihak yang turut serta membantu sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Angela, N., & Yoedtadi, M. G. (2019). Pemanfaatan Media Sosial Oleh Komunitas
Historia Indonesia. Prologia , 3 (2), 393–400. https://journal.untar.ac.id/index.php/prologia/article/view/6371/4928
Anggito,  A.,  &  Setiawan,  J.  (2018). Metodologi  Penelitian  Kualitatif . https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=59V8DwAAQBAJ&oi=fnd &pg=PP1&dq=penelitian+kualitatif&ots=5HfAoyavLp&sig=Qsl77NX0ZQ- 9PaJiEshvEDamLvA&redir_esc=y#v=onepage&q=penelitian kualitatif&f=true
Fauzia,  &  Sujono,  F.  K.  (2020).  Strategi  Branding  Jakone  Mobile  Melalui  Sinergi BUMD Taman Jajan Jakone Mobile Thamrin 10. Jurnal Komunikasi , 12 (2), 176–190.
https://journal.untar.ac.id/index.php/komunikasi/article/view/6726/6507
Fitrah,  M.,  &  Luthfiyah.  (2017). Metodologi  Penelitian;  Penelitian  Kualitatif, Tindakan Kelas & Studi Kasus . https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=UVRtDwAAQBAJ&oi=fnd
&pg=PP1&dq=metode+penelitian+studi+kasus&ots=lru3EAzhTL&sig=- gvKt-7zWLIcgSAIadNSox1YjJA&redir_esc=y#v=onepage&q=metode
penelitian studi kasus&f=true Jenty, F., & Setyanto, Y. (2018). Pemanfaatan Event sebagai Upaya Public Relations dalam  Membangun  Reputasi  Perusahaan  (Studi  pada  PT.  XYZ  sebagai pendukung  kegiatan  Asian  Games  2018). Prologia , 2 (2),  320–326. https://journal.untar.ac.id/index.php/prologia/article/view/3593/2146
Laurencia,  E.,  &  Setyanto,  Y.  (2019).  Strategi  Public  Relations  PT  X  dalam Menghadapi  Persaingan  Bisnis  Otomotif. Prologia , 3 (2),  525–531.
https://journal.untar.ac.id/index.php/prologia/article/view/6412/4945 Pangestu,  H.  P.,  &  Sari,  W.  P.  (2021).  Analisis  Branding  Restoran  Haka  Dimsum Melalui Komunikasi Visual. Prologia , 5 (1), 36–44. https://journal.untar.ac.id/index.php/prologia/article/view/8084/6900 Rahabav, M., & Yoedtadi, M. G. (2021). Analisis Isi Konten Pornografi di Instagram. Koneksi , 5 (1), 1–7. https://journal.untar.ac.id/index.php/koneksi/article/view/10114/6973 Sari, M., Siswati, T., Suparto, A. A., Jonata, Ambarsari, I. F., Azizah, N., Safitri, W.,
Hasanah,  N.,  Agusti,  Gravitiani,  E.,  &  Andalia,  N.  (2022). Metodologi Penelitian .
https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=SpZnEAAAQBAJ&oi=fnd &pg=PR1&dq=pengertian+subjek+penelitian&ots=wx_e6bZ7Rp&sig=3Z8H d4daHkD_ihQgzkuwgBYmzSU&redir_esc=y#v=onepage&q=pengertian subjek penelitian&f=true
Susanto, A. S., & Setyanto, Y. (2019). Strategi Public Relations SmartSpin PR dalam Membangun Brand Image Klien (Studi Pada Re:ON comics). Prologia , 3 (2), 320–326.
https://journal.untar.ac.id/index.php/prologia/article/view/6349/4913
Tamara, J., & Setyanto, Y. (2018). Strategi Public Relations dalam Membangun Brand Image Jamu (Studi pada Suwe Ora Jamu Kedai Jamu & Kopi). Prologia , 2 (2), 377–384.
https://journal.untar.ac.id/index.php/prologia/article/view/3715/2155