## Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi
Vol. 12, No. 2, Desember 2023, pp. 267 – 284 ISSN 2310-6051 (Print), ISSN 2548-4907 (online) Journal hompage https://ejournal.undip.ac.id/index.php/interaksi
Corresponding Author: Magister Ilmu Komunikasi Universitas Gunadarma, Indonesia Jl. Margonda Raya 100 Depok, Indonesia.
Email: gardacarumna@gmail.com
OPEN ACCESS

## STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA SATWA DALAM MENGHADAPI COVID-19 SECARA DIGITAL DI TAMAN SAFARI BOGOR
Garda Carumna Iskayunoka 1 , Pitoyo 2
1,2 Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi
Universitas Gunadarma Article Info Abstract Article history: Received Feb 24th, 2023 Accepted Sept 19th, 2023 Published Dec 1st, 2023 This study aims to identify and analyze the communication and marketing strategies of zoo tourism conducted by Taman Safari Bogor as an effort to deal with the Covid-
19 pandemic. To obtain data, we make observation, interview and documentation. An interviewee in this case is the Section Chief Public  Relations of Taman Safari Bogor. This type of study is qualitative using descriptive analysis and the paradigm used is constructivism. The results of this study, Taman Safari Bogor in dealing with the  Covid-19  pandemic  by  implementing  several  strategies,  including  5-step communication planning and marketing in the tourism sector. Noted that Covid-19 has made Taman Safari Bogor face two conditions, namely when it is closed and can operate by following government regulations, thus impacting revenue from visitors for this reason, planning is needed to deal with the impact of Covid-19 by creating a campaign to help maintain animals targeted at all elements of society and convince visitors that Taman Safari Bogor sterile so they can be visited. Taman Safari Bogor conducts marketing through social media and websites by conducting a Virtual Tour at an adjusted price and cooperation with various commercial media and TV shows to convey information about Taman Safari Bogor.
Keyword:
Strategy; Marketing Communication; Tourism; Taman Safari Bogor; Covid-19

## PENDAHULUAN.
Covid-19  merupakan  virus  yang menyerang  sistem  pernapasan  manusia, berdasarakan sifat  virus  ini, penyebarannya sangat  cepat  dan  sudah  global, World Organization  Health (WHO)  menyatakan bahwa Covid-19 sebagai pandemi, sebagaimana  dikonfirmasi  kasus  mendekati 200.000 pasien dengan 8000 kematian lebih dari 160 negara (A. Spinelli dan G Pellino, 2020:  785).  Dapat  diartikan  bahwa  virus Covid-19  menyebar  dan  menular  dari  satu
manusia  ke  manusia  lainnya  secara  cepat, dan  tentunya  hal  ini  berdampak  bagi aktivitas  manusia.  Covid-19  terkonfirmasi resmi pertama pada bulan maret tahun 2020 yang mengakibatkan pandemi di Indonesia, kehadiran Covid-19 berdampak bagi seluruh sektor, mulai dari sektor ekonomi, pendidikan  bahkan  pariwisata.  Umumnya, penghasilan  sektor  pariwisata  ada  pada pengunjung,  namun  adanya  Covid-19 memaksa  sektor  pariwisata  untuk  tutup sementara  dan  mengikuti  peraturan  oleh
pemerintah  agar  dapat  melakukan  upaya dalam menghadapi pandemi Covid-19.
Taman  Safari  Bogor  merupakan lembaga  konservasi  dan  pionir  dalam inovasi pariwisata satwa dengan menerapkan  konsep  safari  di  Indonesia. Konsep  safari  yaitu  mengajak  pengunjung untuk  bisa  lebih  dekat  berinteraksi  dengan satwa  menggunakan  kendaraan,  satwa seolah dibiarkan bebas dan pengunjung akan melalui  jalur  yang  telah  disediakan, sehingga  pengunjung  akan  mendapatkan pengalaman  seolah  berada  pada  ekosistem satwa  dan  dapat  merasakan  kesan  alami karena  Taman  Safari  Bogor  merupakan lembaga  konservasi  dan  pionir  dalam inovasi  pariwisata  satwa,  maka  saat  ada suatu  masalah  yang  sifatnya  global,  maka dilakukan  upaya-upaya  dalam  mengatasi masalah  tersebut.  Mengingat  tanggung jawab  pengelola  pariwisata  satwa  lebih besar,  karena  ada  satwa  yang  harus dipelihara
Taman  Safari  Bogor  merupakan bisnis  yang  berada  pada  sektor  pariwisata satwa  (kebun  binatang),  yang  artinya tanggung  jawab  tidak  hanya  ada  pada karyawan dan mesin, melainkan juga satwa yang  dirawat,  mengingat  satwa  adalah makhluk hidup sehingga posisinya tidak bisa disamakan dengan mesin yang bisa di hidup dan di matikan (turn on/turn off).
Dengan demikian, memotivasi peneliti  memilih  Taman  Safari  Bogor sebagai  objek  penelitian,  karena  upaya- upaya  yang  akan  dilakukan  bisa  diterapkan oleh  pengelola  kebun  binatang  lain, sehingga diharapkan semua sektor pariwisata satwa dapat mengatasi Covid-19. Demi membuktikan peneltian ini merupakan karya ilmiah dengan topik kajian baru, maka peneliti membandingkan penelitian terdahulu terkait dengan strategi komunikasi dan pemasaran pariwisata, seperti penelitian yang  ditulis  oleh  M.  Ali  Syamsuddin  dan Peri  Priansah dengan  judul  peneilitian Marketing  Communication  Strategy  To Improve Tourism Potential pada tahun 2019, berfokus pada bagaimana upaya Kabupaten Kuningan  dalam  menjangkau  wisatawan dengan mengkomunikasikan dengan berbagai  media  tentang  keindahan  dari potensi perpaduan antara pesona alam hutan pegunungan, air terjun dan udara pegunungan  yang  segar  serta  didukung dengan  akses  yang  mudah.  Maka  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  penelitian  ini berfokus  pada  upaya  yang  dilakukan Lembaga untuk mengkomunikasikan keindahan  alam  sebagai  objek  penelitian kepada calon wisatawan, sedangkan penelitian  yang  diteliti  oleh  peneliti, berfokus pada satwa sebagai objek penelitian. jika diposisikan dengan keadaan yang sama, yakni pandemi global Covid-19,
tentu  Lembaga  wisata  yang  memelihara satwa lebih besar tanggung jawabnya, sebab hak-hak  satwa  yang  telah  dipelihara  tetap harus  dijalankan,  satwa  tidak  akan  bisa berbuat  apapun  karena  semua  hak-haknya ada pada pengelola Lembaga yang merawatnya, yang artinya juga sumber daya manusianya harus tetap menjaga satwa yang ada  dalam  kondisi  apapun.  Sedangkan wisata  yang  hanya  berfokus  pada  alam sebagai objeknya, tanggung jawabnya hanya ada  pada  pengelola,  sebab  alam  akan  tetap berjalan  operasionalnya  secara  alami  atau natural,  baik  itu  dikunjungi  atau  tidak  oleh pengunjung.
Berdasarkan alasan tersebut, memotivasi peneliti untuk mengkaji bagaimana  strategi  komunikasi  pemasaran Taman  Safari  Bogor  dalam  menghadapi pandemi Covid-19.  Untuk mencapai tujuan diatas, maka dalam penelitian ini membahas dua (2) ilmu kajian secara teoritis, yaitu satu (1) Strategi Komunikasi dalam konteks ilmu komunikasi  dan  dua  (2)  ilmu  pemasaran pariwisata yang didalamnya meliputi manajemen  pemasaran  dalam  konteks pariwisata. Diharapkan penelitian ini menjadi  topik  pembahasan  baru  guna memperkaya  kajian  ilmu  komunikasi  yang dapat dikembangkan.

## METODOLOGI
Metode  penelitian  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif,  yang  merupakan  penelitian  yang didasarkan pada upaya membangun pandangan  subjek  penelitian  secara  rinci, dibentuk dengan kata-kata, gambaran holistik  dan  rumit  (Moleong,  2017:6). Adapun  jenis  pendekatan  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif analisis. Menurut Sugiono, penelitian deskriptif analisis merupakan metode penelitian dengan cara mengumpulkan data sesuai  dengan  yang  sebenarnya.  Data tersebut  kemudian  disusun,  diolah  dan dianalisis untuk dapat memberikan gambaran  mengenai  masalah  yang  ada (Sugiyono, 2008:105).
Peneliti  menggunakan  paradigma konstruktivis  sebagai  salah  satu  perspektif atau  sudut  pandang  dalam  melihat  gejala sosial  atau  realitas  sosial  sebagaimana diperkenalkan  oleh  Peter  L.Berger  dan Thomas Luckman (Karman, 2015). Menurut Effendy,  konstruktivisme  merupakan  orang yang menciptakan pengetahuan agar berfungsi secara pragmatis dalam kehidupannya. Orang memproyeksikan dirinya  kepada  apa  yang  dialaminya (Effendy, 2003: 330).
Pengumpulan data merupakan langkah  yang  paling  strategis  dalam penelitian,  karena  mengingat  tujuan  utama dari penelitian ini adalah mendapatkan data (Sugiyono, 2011: 137).
Adapun  pengumpulan  data  dalam penelitian  ini  menggunakan  observasi dengan  mengamati  dan  memantau  secara langsung aktivitas Taman Safari Bogor baik itu  secara  langsung  atau  melalui  media sosial,  dokumentasi  tentang  upaya  yang dilakukan  Taman  Safari  Bogor  dalam menghadapi  Covid-19  melalui Screenshot
media
sosial, wawancara dengan penyelenggara dan yang bertanggungjawab, dalam  hal  ini  adaalah  Kepala  Bagian Hubungan Masyarakat Taman Safari Bogor dan  studi  pustaka  berupa  buku  dan  jurnal sebagai bahan pustaka.

## KAJIAN PUSTAKA
Strategi komunikasi merupakan panduan  dari  perencanaan  komunikasi ( communication  planning )  dan  manajemen ( communications management ) untuk mencapai suatu tujuan. Strategi komunikasi akan  berhasil  jika  segala  sesuatunya  harus dipertautkan  dengan  komponen-komponen yang merupakan jawaban terhadap pertanyaan  dalam  rumus  Lasswell,  yaitu Who,  Says  What,  In  Which  Channel,  To Whom,  With  What  Effect .  (Lasswell  dalam Suryadi, 2018: 31). Maka dengan demikian, strategi komunikasi harus mampu menunjukkan  bagaimana  operasionalnya secara  praktis  dilakukan,  yang  artinya pendekatan (approach) dapat  berbeda sewaktu-waktu bergantung pada situasi dan kondisi (Roospandanwangi, 2018: Vol.7).
Kemudian, setelah menjawab pertanyaan  dari  rumus  Lasswell  untuk memenuhi  kegiatan  strategi  komunikasi, maka  diperlukan  sebuah  model  yang  dapat diterapkan, yaitu model tahapan perencanaan  komunikasi  lima  langkah, terdiri  atas  lima  tahap,  yaitu  (1)  Penelitian ( Research ),  (2)  Perecanaan  ( Plan ),  (3) Pelaksanaan ( Execute ), (4) Pengukuran atau
evaluasi  ( Measure )  dan  (5)  Pelaporan ( Report ). (Cangara, 2017: 76).
Penelitian  ( Research )  dimaksudkan untuk  mengetahui  suatu  masalah  dari  suatu lembaga,  seperti  masalah  yang  bisa  timbul dalam  bentuk  wabah  penyakit  yang menyerang  anggota  masyarakat,  kerugian perusahaan, ketidakpercayaan terhadap organisasi  dan  lain  sebagain.  Perencanaan ( Plan ) adalah tindakan yang diambil setelah hasil penelitian ( diagnose ) diperoleh. Peleksanaan ( execute ) adalah suatu tindakan yang  diambil  dalam  rangka  implementasi perencanaan  komunikasi  yang  telah  dibuat. Pengukuran/evaluasi  ( Measure )  dilakukan untuk  mengetahui  hasil  akhir  dari  kegiatan yang  telah  dilaksanakan.  Seperti  apakah daya exposure media  yang  digunakan  telah mencapai target sasaran. Pelaporan ( report ) adalah  tindakan  terakhir  dari  kegiatan perancanaan komunikasi yang telah dilaksanakan  sebagai  bahan  pertimbangan, Jika dalam laporan itu berhasil dengan hasil positif,  maka  dapat  dijadikan  sebagai landasan untuk program selanjutnya ( multi- years ).
Bidang komunikasi pemasaran pariwisata (tourism communication marketing) atau  disingkat  dengan  TCM, mengkaji secara keseluruhan dalam konteks komunikasi  pemasaran.  Bidang  ini  adalah bidang  yang  secara  utuh  membincangkan TCM  dalam  konteks  teoritis  dan  praktis yang  lengkap,  namun  tidak  spesifik  dalam konteks-konteks spesial. (Bungin, 2017: 94).
Artinya komponen pemasaran dalam bidang pariwisata  membutuhkan  elemen-elemen pemasaran  dalam  menerapkan  strategi, adapun  kajian  pemasaran  yang  digunakan yaitu,  pemasaran  4P  dan  Komunikasi Pemasaran  Terpadu  ( Integrated  Marketing Communication) sesuai  dengan  kebutuhan dari  objek  penelitian  dalam  menghadapi suatu permasalahan.
Komunikasi  Pemasaran (marketing communication) adalah sarana yang digunakan perusahaan untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan  konsumen  secara  langsung ataupun tidak langsung tentang produk atau jasa dan merek yang dijual. (Suryanto, 2015: 520). Artinya dibutuhkan komponen- komponen  yang  saling  melengkapi  guna menjalankan suatu bentuk pemasaran.
Manajemen  pemasaran  mengenal empat strategi pemasaran yang biasa disebut dengan bauran pemasaran 4P, yaitu Produk ( product ),  Harga  ( price ),  Tempat  ( place ), dan  Promosi  ( promotion )  (Priansa,  2017: 38).  Produk  adalah  segala  sesuatu  yang ditawarkan kepada masyarakat untuk dilihat, dipegang,  dibeli  atau  dikonsumsi,  Harga adalah  penentuan  harga  dasar  yang  tepat bagi  produk  atau  jasa  yang  dihasilkan, Tempat adalah lokasi untuk distribusi barang dan  jasa  atau  merk  dan  Promosi  adalah mengkomunikasikan produk kepada masyarakat agar produk itu dikenal. (Kotler dan Amstrong dalam Priansa, 2017: 38-41).
Integrated
Marketing
Communication  (IMC) adalah  bauran  dari unsur-unsur  komunikasi  pemasaran  yang dilebur  menjadi  kekuatan  sinergis  untuk membangun hubungan jangka panjang yang saling  menguntungkan  antara  merek  dan khalayak  sasaran.  (Suryanto,  2015:  538). Adapun  elemen  promosi  dan  pemasaran lainnya  tersebut  disebut  dengan  bauran
komunikasi  pemasaran  yang  terdiri  dari Periklanan ( advertising ), Pemasaran
Langsung (Direct  Marketing), Promosi Penjualan (Sales  Promotion), Penjualan Personal (Personal  Seling) Pemasaran Interaktif (Interactive marketing) dan Hubungan  Masyarakat (Public  Relations) . (Priansa, 2017: 98-100).
Dengan  adanya  Covid-19,  semua aktivitas  terpaksa  berpindah  ke  sarana digital,  tidak  terkecuali  untuk  kegiatan strategi komunikasi dan pemasaran pariwisata  satwa.  Dua  bidang  kajian sebagaimana  dimaksud  kemudian  dikemas dengan  suatu  teori  yang  merepresentasikan kegiatan dalam kondisi yang sedang terjadi, yaitu  adanya  Covid-19  yang  memaksa manusia  menggunakan  bantuan  media sebagai  sarana  komunikasi.  Teori  ini merupakan teori dari New Media . Perspektif CMC atau computer mediated communication menekankan  bagaimana komputer  memediasi  proses  komunikasi (Rulli,  2012:  94). Commputer  Mediated Communication (CMC)  dapat  dipandang sebagai  suatu  alih  teknologi  komunikasi yang  membawa  arahan  pada  pemakaiaan komputer  sebagai  media  dalam  mengolah ide/pesan  dan  informasi  yang  bersifat axiomatic  (informasi  yang  sudah  jelas kebenarannya)  (Darmawan,  2012:  134). Computer Mediated Communication (CMC) adalah  istilah  yang  digunakan  untuk melakukan komunikasi antar dua orang atau lebih yang dapat saling berinteraksi melalui komputer (perangkat) yang berbeda.

## TEMUAN DAN DISKUSI
Taman  Safari  Bogor  merupakan kebun  binatang  dengan  status  Lembaga Konservasi ex-situ ,  yang  artinya  menjaga dan  melestarikan  satwa  langka  yang
terancam punah untuk di lestarikan ditempat yang  aman  berupa  kebun  binatang  yang mengadopsi  ekosistem  dari  habitat  aslinya yang  terletak  di  Jalan  Kapten  Harun  Kabir No.724,  Cibereum,  Kecamatan  Cisarua, Kabupaten Bogor, Jawa Barat.
Taman  Safari  Bogor  dibangun  pada tahun  1982  dan  dibuka  secara  resmi  pada tahun 1986, satwa yang dimiliki oleh Taman Safari Bogor dari tahun pertama buka hingga tahun  2022  yaitu  sebanyak  2700  ekor  dari 275  spesies.  Banyaknya  satwa  yang  ada, tentu  diperlukan  biaya  operasional,  seperti pakan  satwa,  sumber  daya  manusia,  mesin operasional,  listrik,  dokter  hewan, zoo keeper dan  transportasi  di  dalam  wahana Taman  Safari  Bogor  yang  cukup  untuk satwa yang dipelihara.
Keperluan  pakan  perhari  diketahui melalui  wawancara  dengan  Kepala  Bagian Hubungan Masyarakat Taman Safari Bogor, dibutuhkan 500 kg buah papaya, rumput 20 ton,  buah  pisang  900  sisir,  pellet  1  ton, kemudian daging  750 kg dan ikan laut 130 kg.  Untuk  memenuhi  biaya  operasional, penjualan  tiket  masuk  menjadi  sumber utama  dari  berjalannya  semua  operasional yang ada di Taman Safari Bogor, namun saat kondisi tertentu yang mengakibatkan Taman Safari Bogor tidak dapat menerima kunjungan,  maka  akan  timbul  masalah, seperti adanya Covid-19.
Kehadiran  Covid-19  di  Indonesia berdampak bagi Taman Safari Bogor dalam operasionalnya,  dampak  tersebut  terbagi menjadi  dua  (2)  kondisi,  yaitu  pertama  (1) kondisi  saat  Covid-19  baru  dikenali  oleh Pemerintah,  sehingga  memaksa  Taman Safari Bogor tutup dan tidak dapat menerima kunjungan  melalui    Peraturan  Pemerintah (PP) No 21 tahun 2020 yang bertajuk tentang Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB) dalam  Rangka  Percepatan  Penanganan Corona  Virus  Disease 2019  (COVID-19) pada April tahun 2020 dan kondisi kedua (2) yaitu  saat  Taman  Safari  Bogor  dapat meneirma  kunjungan  namun  mengikuti prosedur  atau  peraturan  pemerintah  terkait penerapan  Protokol  Kesehatan,  baik  untuk Taman  Safari  Bogor  dan  pengunjung melalui  program  pemerintah  yaitu New Normal pada  Juni  tahun  2020  dan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masayarakat (PPKM) pada tahun 2021.
Kedua  kondisi  tersebut  membuat Taman  Safari  Bogor  melakukan  upaya- upaya  agar  dapat  menghadapi  pandemi Covid-19,  mulai  dari  meminta  bantuan dalam  bentuk  apapun  pada  seluruh  elemen masyarakat  guna  meringankan  beban  biaya merawat  satwa,  mengingat  satwa  yang dipelihara  oleh  Taman  Safari  Bogor merupakan  satwa  liar  yang  statusnya dilindungi, maka pemeliharaannya dibutuhkan  tenaga  yang  lebih,  baik  itu  dari
penjaga satwa (zoo keeper), pakan dan obat- obatan  serta  upaya  yang  dilakukan  oleh Taman  Safari  Bogor  juga  memanfaatkan teknologi  dan  media  sebagai  sarana alternatif bagi pengunjung untuk mengunjungi  Taman  Safari  Bogor  serta sebagai  sarana  komunikasi  pemasaran terkait  promosi  penjualan  tiket,  sehingga diharapkan  dapat  lebih  dijangkau  oleh masyarakat dalam kondisi apapun.
Strategi Komunikasi .
Suatu  strategi  komunikasi  diawali dengan  menjawab  pertanyaan  dari  rumus Laswell, hal ini diperlukan guna menjabarkan  upaya  awal  yang  dilakukan oleh suatu organisasi untuk menghadapi dan memecahkan  suatu  masalah,  dalam  hal  ini Taman Safari Bogor sebagai organisasi yang dimaksud menjawab pertanyaan dari model Laswell.

## 1. Who
Taman  Safari  Bogor  merupakan kebun binatang dengan status Lembaga  konservasi  yang  berlabel ex-situ, yang memiliki tugas melindungi  spesies  tumbuhan  dan hewan  langka  dengan  mengambil dari  habitat  yang  tidak  aman  atau terancam  dengan  ditempatkan  ke perlindungan manusia, dengan tujuan untuk melestarikan satwa liar dan  langka,  sebab  di  Indonesia  atau
di  dunia  banyak  satwa-satwa  yang terancam punah maka Taman Safari Bogor ingin membantu melestarikan agar  tidak  punah.    Taman  Safari Bogor dibuka pada tahun 1986, jenis satwa  yang  telah  dirawat  hingga bulan Oktober tahun 2022 sebanyak 2700 ekor dari 275 spesies dan telah dianugrahi  penghargaan  dari  tahun 1989 hingga tahun 2017 berdasarkan hasil  wawancara  dengan  Kepala Bagian Hubungan Masyarakat Taman Safari Bogor, Artinya Taman
Safari Bogor memiliki nilai kepercayaan  dan  tanggung  jawab dari pihak pemerintah dan internasional serta masyarakat untuk merawat  satwa  yang  dilindungi. Dengan  demikian,  maka  Taman Safari  Bogor  merupakan  kebun binatang yang bonafide.

## 2. Says What
Informasi  yang  disampaikan  oleh Taman  Safari  Bogor  saat  Covid-19 terbagi  menjadi  dua  kondisi,  yaitu (1)  saat  tidak  bisa  menerima kunjungan  karena  suatu  peraturan Peraturan  Pemerintah  (PP)  No  21 tahun  2020  yang  bertajuk  tentang Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar (PSBB)  dalam  Rangka  Percepatan Penanganan Corona  Virus  Disease 2019 (COVID-19) pada April 2020.
dan  (2)  dapat  menerima  kunjungan dengan  protocol  Kesehatan,  yaitu New  Normal  pada  Juni  2020  dan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masayarakat  (PPKM)  pada  tahun 2021.  Informasi  yang  disampaikan oleh  Taman  Safari  Bogor  pada masalah  (1)  dengan  melakukan upaya  kampanye  untuk  mengajak semua elemen masyarakat membantu  keperluan  satwa  dengan tagar  #kitaciantasatwa  dan  untuk masalah (2) dengan menginformasikan
tentang penerapan  protokol  kesehatan  saat berkunjung,  mulai  dari  mencuci tangan, memakai masker hingga jaga jarak,  selain  itu  juga  Taman  Safari Bogor  mengupayakan  strerilisasi untuk seluruh kawasan Taman Safari Bogor dengan menyemprotkan disinfektan  secara  berkala,  serta menginformasikan  kepada  calon pengunjung  tentang  vaksinasi  yang telah dilakukan oleh pegawai Taman Safari Bogor.
3. In Which Channel
Informasi  dari  semua  upaya  yang dilakukan  oleh  Taman  Safari  Bogor di  informasikan  melalui  sarana digital  yang  meliputi website resmi https://bogor.tamansafari.com/  dan seluruh media sosial yang aktif yaitu
Instagram https://www.instagram.com/taman_s afari/ dengan  jumlah  pengikut sebanyak  226K  atau  dua  ratus  dua puluh  enam  ribu  dan  TikTok https://www.tiktok.com/@tamansaf aribogor/  dengan  jumlah  pengikut sebanyak  169K  atau  seratus  enam puluh  sembilan  ribu  pengguna  lain akun  TikTok  (data  diambil  pada 01/11/2022). Pemilihan kedua media sosial tersebut didasari oleh banyaknya  pengguna  kedua  media sosial  tersebut  di  Indonesia.  Semua media  yang  digunakan  berjalan secara simultan, yaitu satu informasi dikirim  secara  bersamaan,  baik  itu berupa foto/gambar dan video.

## 4. To Whom
Target  informasi  dari  upaya  yang dilakukan  oleh  Taman  Safari  Bogor yaitu untuk seluruh elemen masyarakat, terkhusus pada masyarakat, pihak swatsa dan pemerintah  setempaat  dan  secara umum yaitu masyarakat yang tertarik terhadap  satwa,  artinya  dari  semua kalangan,  yaitu  semua  orang  dari umur  berapa  pun  hingga  letak geografis  pengunjung,  sebab  tiket masuk Taman Safari Bogor ada pada semua  umur,  (kecuali  bayi  dibawah
umur  1  tahun)  dan  pengunjung domestik dan internasional.

## 5. With What Effect
Efek dari upaya yang dilakukan oleh Taman Safari Bogor yaitu
kepedulian  dari  seluruh  masyarakat kepada  satwa  dalam  kondisi  Covid- 19,  dengan  harapan  membantu
Taman Safari Bogor melalui kampanye #kitacintasatwa yang telah  dilakukan  agar  terlaksana  dan diharapkan  kepercayaan  masyarakat untuk  mengunjungi  Taman  Safari Bogor  dengan  penerapan  protokol kesehatan  secara  bersama  untuk memutus  penyebaran  Covid-19  di Indonesia.

## Perencanaan Komunikasi Lima Langkah
Taman  Safari  Bogor  dalam  konteks menjawab rumus strategi komunikasi Laswell,  telah  dilakukan  dan  ditemukan masalah  yang  harus  diselesaikan,  masalah tersebut  terkait  peraturan  yang  disebabkan oleh  adanya  Covid-19  di  Indonesia,  yaitu saat  tidak  boleh  menerima  kunjungan  dan dapat menerima kunjungan dengan peraturan  yang  berlaku.  Dengan  demikian Taman Safari Bogor melakukan upaya guna menangani  masalah  yang  ada  melalui perencanaan komunikasi lima langkah.
1. Research
Sebelum  menentukan  perencanaan, Taman Safari Bogor harus mengetahui peraturan-peraturan yang harus diterapkan oleh pemerintah  agar  dapat  mengetahui bentuk  perencanaan  yang  akan dilakukan. Seperti yang telah dibahas pada elemen Says What pada rumus Laswell, yaitu masalah dibagi menjadi  dua  bagian,  yaitu  ketika Taman  Safari  Bogor  tidak  boleh menerima  kunjungan  dan  dapat menerima kunjungan dengan mengikuti protokol Kesehatan. Kedua  masalah  tersebut  dilandasi oleh  peraturan  resmi  pemerintah, yaitu  Pembatasan  Sosial  Berskala Besar  (PSBB),  New  Normal  dan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masayarakat  (PPKM). Dampak dari masalah  tersebut  mempengaruhi keuntungan yang dikhawatirkan akan  mengurangi  hak-hak  satwa yang  dirawat  oleh  Taman  Safari Bogor,  maka  dengan  demikian dibutuhkan perencanaan untuk mengatasi kedua masalah tersebut.
2. Plan
Setelah  diketahui  masalah  yang berdampak  bagi  Taman  Safari
Bogor, maka dibutuhkan
perencanaan  dari  upaya  yang  akan
dilakukan  untuk  mengatasi  kedua masalah  tersebut  melalui  sarana digital.  Mengatasi  permasalahan pertama  (1),  upaya  yang  akan dilakukan  yaitu  dengan  meminta bantuan  atau  donasi  kepada  seluruh masyarakat  untuk  ikut  membantu Taman Safari Bogor dalam memenuhi  makan  dan  obat  untuk satwa, kemudian untuk menyelesaikan  permasalahan  kedua (2),  dilakukan  upaya  meningkatkan rasa  kepercayaan  tentang  rasa  aman bagi masyarakat untuk mengunjungi Taman  Safari  Bogor  disaat  adanya Covid-19.
3. Execute
Pelaksanaan
dari tahapan perencanaan  pada  masalah  pertama (1)  dilakukan  kampanye  dengan tagar #kitacintasatwa.
Gambar 1. Tagar #kitacintasatwa Sumber: news.tamansafari.com melalui  wawancara  oleh  kepala bagian hubungan masyarakat Taman Safari Bogor, Heru Maryadi, bahwa target  kampanye  adalah  semua elemen  masyarakat,  mulai  dari
masyarakat sekitar, pihak swasta dan pemerintah, yang dikomunikasi melalui website resmi Taman Safari Bogor yaitu https://bogor.tamansafari.com/. Pelaksanaan dari tahapan
perencanaan masalah kedua (2) yaitu dengan melakukan sterilisasi diseluruh  lingkungan  Taman  Safari Bogor  secara  berkala,  kemudian vaksinasi kepada  seluruh  staff Taman  Safari  Bogor,  memberikan suatu tutorial kepada masyarakat saat mengunjungi  Taman  Safari  Bogor dengan melakukan penerapan protokol kesehatan yang dikomunikasikan melalui media sosial Instagram Taman Safari Bogor Instagram https://www.instagram.com/taman_s afari/ dan media sosial Taman Safari
Bogor TikTok
https://www.tiktok.com/@tamansaf aribogor/, karena sistem penyebaran informasi  yang  dilakukan  oleh Taman Safari Bogor yaitu simultan.
4. Measure
Langkah  evaluasi  dari  perencanaan yang telah dilaksanakan pada masalah pertama (1), melalui wawancara  oleh  kepala  bagian hubungan  masyarakat  Taman  Safari Bogor, Heru Maryadi, bahwa
kampanye  #kitacintasatwa  dalam upaya  meringankan  biaya  pakan, obat-obatan  dan  segala  keperluan satwa  berhasil  mencapai  target sebagian  masyarakat  sekitar  yang menjual  wortel  ikut  mendonasikan wortelnya  sebab  tidak  ada  pembeli, pihak  swasta  seperti  supermarket (tidak dapat disebutkan) yang mendonasikan beberapa sayuran dan daging, pihak individu dan kelompok serta  pemerintah  setempat  yang mendonasikan  vitamin  untuk  staf Taman Safari Bogor dan obat-obatan bagi satwa yang dirawat oelh Taman Safari Bogor.
Gambar 2. Donatur #kitacintasatwa Sumber: news.tamansafari.com
Evaluasi  pada  masalah  kedua  (2) yaitu dinilai cukup membantu namun tidak memenuhi target, sebab jumlah pengunjung yang mengunjungi Taman  Safari  Bogor  saat  Covid-19 tetap lebih rendah sekitar 2000 hinga
8000 pengunjung setiap hari, dibandingkan sebelum adanya Covid-19  atau  saat  keadaan  normal dan stabil sekitar 5000 hingga 11000 pengunjung setiap hari.

## 5. Report
Pelaporan  hasil  akhir  dilaporkan kepada  atasan  guna  mengelvaluasi langkah-langkah mana yang berhasil memenuhi  target  dan  mana  yang belum memenuhi target, baik itu dari perencanaan  atau  dari  pelaksanaan kemudian dijadikan bahan pertimbangan untuk langkah selanjutnya. Taman Safari Bogor jika ada  bencana  pandemi  maka  akan lebih  siap  dan  menerapkan  kembali perencanaan  dan  pelaksanaan  yang telah  berhasil.  Namun,  jika  ada keadaan yang tidak sempurna seperti penurunan  jumlah  pengunjung  yang tidak  dapat  ditanggulangi,  maka Taman Safari Bogor akan melakukan jenis  pelaksanaan  yang  berda  dan kemudian akan dievaluasi.

## Penerapan Konsep Pemasaran 4P
Taman  Safari  Bogor  merupakan perushaan yang berada di sektor pariwisata, maka  membutuhkan  cara  atau  upaya  yang disebut dengan strategi pemasaran. Adapun strategi pemasaran yang dapat dikaji dalam segi keilmuan, adalah konsep pemasaran 4P,

## yang penerapannya saat adanya Covid-19 di
Taman Safari Bogor.
1. Product
Taman Safari Bogor memiliki satwa sebanyak 2700 ekor dari 275 spesies, baik itu satwa asli dari dalam negeri dan  satwa  yang  berasal  dari  luar negeri, Taman Safari Bogor memiliki  4  jenis  wisata  sebagai produknya, yaitu Safari Siang, Istana Panda,  Safari  Malam  dan Outbond and  Safari  Trek .  Keunggulan  ada pada wisata Safari Siang dimana ada wahana Safari Journey yaitu wahana yang mengajak pengunjung berinteraksi dengan satwa menggunakan  kendaraan  pribadi atau  bus  yang  telah  disediakan  oleh Taman Safari Bogor selama interval waktu  perjalanan  sekitar  45  menit, wahana Safari Journey hanya dimiliki oleh Taman Safari Indonesia (Grup) yang menjadi inovasi kunjungan kebun binatang di Indonesia  dan  Istana  Panda  yang didalamnya  terdapat  satwa  Giant Panda  yang  menjadi  satu-satunya mendapat izin merawat satwa tersebut  dari  negara  asalnya  yaitu China,  dengan  demikian  maka Taman  Safari  Bogor  merupakan kebun  binatang  yang  berbasis  pada Lembaga  Konservasi  Ex-situ  yang
memiliki  nilai  kepercayaan  hingga internasional. Namun, ketika adanya Covid-19  saat  Taman  Safari  Bogor tidak  dapat  menerima  kunjungan maka semua destinasi wisata tersebut tidak  dapat  dikunjungi  dan  semua operasional harus tetap dilaksanakan, mengingat ada beberapa satwa yang menjadi tanggung jawab hubungan internasional.
2. Price
Saat adanya Covid-19 maka pemasukan  utama  dari  tiket  masuk tidak dapat dipenuhi dengan maksimal,  maka  dengan  demikian diperlukan  penyeusaian  harga  tiket masuk agar calon pengunjung dapat mengunjungi  Taman  Safari  Bogor demi  meringankan  beban  biaya keperluan  satwa  Penurunan  harga juga dilandasi dengan berkurangnya kegiatan  wahana  yang  dimiliki  oleh Taman Safari Bogor, seperti kegiatan wahana  yang  melibatkan  interaksi langsung antara satwa dan pengunjung, serta kegiatan pertunjukan  edukasi  satwa  yang berada  di  dalam  ruangan  tertutup. Penentiuan harga saat Taman Safari Bogor  tutup  tidak  dapat  menerima kunjungan,  maka  mengandalkan kampanye  #kitacintasatwa  dan  tiket
virtual yang  dalam  wawancara dengan  Kepala  Bagian  Hubungan Masyarakat  Taman  Safari  Bogor hanya  sebesar  Rp.  25.000,-  (dua puluh  lima  ribu  rupiah),  karena tujuannya  bukan  untuk  menerima profit, namun membantu meringankan  biaya  operasional  dan kondisi saat dapat menerima kunjungan diketahui sebesar Rp.210.000,- (Dua ratus sepuluh ribu rupiah)  untuk  pengunjung  domestik saat weekday dan  dalam  keadaan normal
diketahui
sebesar
Rp.230.000,-(dua  ratus  tiga  puluh ribu).
3. Place
Lokasi dari pemilihan tempat Taman Safari  Bogor  dinilai  cukup  stategis, selain  faktor  ciri  khas  cuaca  yang segar dan alami, juga dinilai banyak dilalui  para  pewisata  jalur  Puncak serta akses yang dapat dilalui, seperti akses  menuju  Jakarta  ke  Bandung dan  sebaliknya.  Berbicara  elemen Place  pada  konsep  pemasaran  4P, tidak hanya membahas tempat usaha tersebut dapat dikunjungi, melainkan tempat distrubusi dimana
pengunjung  dapat  membeli  product yang dijual, dalam hal ini yaitu tiket masuk  yang  dapat  dibeli  di  tempat (Taman  Safari  Bogor)  dan  website
resmi https://bogor.tamansafari.com/.
Namun,  karena  adanya  Covid-19 menjadi tidak memperbolehkan Taman Safari Bogor untuk menerima kunjungan,  maka  Taman  Safari Bogor memanfaatkan berbagai jenis media  online,  seperti live  streaming melalui media sosial Instagram resmi Taman Safari Bogor @taman_safari
Gambar 3. Live Stream Instagram Sumber:
instagram.com/taman_safari kemudian live  streaming melalui apliaksi Zoom dengan nama program Virtual Tour .
Gambar 4. Live Stream Zoom Sumber: dokumentasi humas TSI Namun, pengunjung harus melakukan reservasi terdahulu,
sebab  adanya  pembatasan  kuota kunjungan  virtual.  Kegiatan  wisata
Virtual  Tour yang  diselenggarakan oleh Taman Safari Bogor,
merupakan  inovasi  terbaru  untuk mengajak masyarakat untuk mengunjungi  Taman  Safari  Bogor melalui online, kegiatan Virtual Tour merupakan  kegiatan  pada  wisata Safari  Siang  yang  didalamnya  ada kegiatan  wahana Safari  Journey , sehingga  pengunjung online dapat melihat  tayangan  langsung  tentang perjalanan  di  Taman  Safari  Bogor melalui virtual.
4. Promotion
Kegiatan  promosi  yang  dilakukan oleh  Taman  Safari  Bogor  dalam kondisi  Covid-19,  tidak  hanya berupa  diskon  atau  potongan  harga, melainkan menggunakan sistem bayar  sekarang  dan  pengunjung dapat  berkunjung  ke  Taman  Safari Bogor kapan pun dengan batas waktu yang ditentukan dengan nama
program  promosi  yaitu Buy  Now Visit Later.
Gambar 5. Buy Now Visit Later
Sumber: news.tamansafari.com
Hal ini dilakukan untuk meringankan beban  biaya  untuk  operasional  pada saat  keperluan  saat  itu,  yakni  saat Taman  Safari  Bogor  tutup.  Saat biaya operasional tidak dapat dipenuhi karena tidak ada pemasukan  dari  tiket  kunjungan, maka  program Buy  Now  Visit  Later menjadi  salah  satu  upaya  untuk membantu meringankan biaya operasional  dengan  harga  tiket  Rp. 160.000,-  (Seratus  enam  puluh  ribu rupiah) dan dapat dibeli pada tanggal 1 hingga 25 Juli tahun 2021 berlaku sampai  dengan  tanggal  6  Desember tahun  2021.  Dapat  dianalisa  maka interval  waktu  pembelian  tiket Buy Now  Visit  Later menjadi  upaya dalam bagian promosi untuk menarik minat  pengunjung  untuk  membeli tiket  ke  Taman  Safari  Bogor, sehingga menjadi upaya meringankan beban biaya operasional.

## Penerapan IMC
Taman
Safari Bogor dalam menerapkan konsep Komunikasi Pemasaran
Terpadu  (IMC)  saat  adanya  Covid-19,  ada beberapa elemen yang tidak dapat diterapkan,  yaitu  Penjualan  Langsung (Direct  Marketing) dan  Penjualan  Personal (Personal Selling). Kedua elemen dari IMC
tersebut  tidak  dapat  diterapkan,  sebab kegiatan  dari  elemen  tersebut  melibatkan interaksi  langsung  antara  pihak  Taman Safari Bogor dengan calon pengunjung yang dituju.
1. Advertising
Taman Safari Bogor dalam
melakukan  periklanan  saat  adanya Covid-19,  dengan  menggunakan media sosial Instagram
Gambar 6. Iklan Instagram Sumber: instagram.com/taman_safari periklanan yang dimaksudkan adalah iklan  yang  berbayar  atau  iklan komersil,  yang  merupakan  bagian dari fitur Instagram Pemilihan media sosial  Instagram  sebagai  sarana periklanan karena banyaknya pengguna dari media sosial tersebut. Periklanan  menggunakan  media  TV tidak  digunakan  karena  adanya perihal budget ,  mengingat  dalam kondisi  Covid-19  pemasukan  dari Taman  Safari  Bogor  sedang  tidak
stabil. Isi dari iklan berbayar melalui media sosial Instagram, sama dengan iklan  yang  tayang  pada  media elektronik  TV,  yaitu  berisi  profil Taman  Safari  Bogor,  berupa  satwa- satwa  yang  ada,  beberapa  wisata yang  disediakan  oleh  Taman  safari Bogor dan pembelian tiket masuk

## 2. Sales Promotion
Taman  Safari  Bogor  melakukan promosi  penjualan  dalam  kondisi saat adanya Covid-19 memanfaatkan berbagai  media,  yaitu  pada  promosi penjualan  dengan  memanfaatkan media sosial Instagram dan TikTok. Kedua media sosial tersebut digunakan karena kegiatan unggahannya paling aktif digunakan, Bentuk  unggahan  yang  ada  pada akun Instagram @Taman_safari dan TikTok @tamansafaribogor tersebut merupakan  bentuk  dari  promosi dalam pemotongan harga, Penggunaan dan pemanfaatan media sosial  oleh  Taman  Safari  Bogor merupakan  upaya  dalam  menarik minat  calon  pengunjung  untuk mengunjungi  Taman  Safari  Bogor saat  Covid-19.  Diharapkan  jumlah volume pengunjung dapat meningkat sehingga  keperluan  satwa  dapat dipenuhi.
3. Public Relations
Taman  Safari  Bogor  dalam  upaya pemanfaatan  relasi  kepada  publik selain  masyarakat  sekitar,  pihak swasta dan pemerintah, juga dengan memanfaatkan berbagai macam media  dan  tokoh  hiburan.  Bentuk
hubungan masyarakat dapat berevolusi menjadi media relationss .
Bentuk  kegiatan  ini  melibatkan media  Trans  TV  melalui  akun Youtube  resminya  Isi  dari  pesan yang ingin disampaikan dari kegiatan  kolaboraasi  dari  liputan oleh  Trans  TV  yang  tayang  pada Youtube  akun  Trans  TV  Official dengan judul “Jalan-Jalan ke Taman Safari Indonesia Saat 'New Normal'! Bayi  Jerapah  Lahir!  |  SAFANA (11/6/20)  P1”  yang  tayang  pada tanggal  21  Juni  2020  yaitu  dengan bantuan peran public figure atau artis Irfan  Hakim  sebagai host atau pemandu  acara  program acara SAFANA  Trans  TV  yang  memberi tau  penonton  bahwa  kegiatan new normal di Taman Safari Bogor telah menerapkan protokol kesehatan, dan juga  memberitau  bahwa  Taman Safari  Bogor  telah  siap  menerima kunjungan, sehingga kerja sama atau hubungan timbal balik yang dilakukan  oleh  Taman  Safari  Bogor
dengan  pihal  media  dapat  saling menguntungkan,  dimana  Taman Safari  Bogor  mendapatkan  promosi melalui Trans TV sebagai media dan Trans TV mendapatkan bahan berita sebagai media.

## Implementasi Teori CMC
Penerapan  teori  CMC  ini  terletak pada  kegiatan  penyebaran  informasi  oleh Taman  Safari  Bogor  dalam  penggunaan media sosial yang resmi, dalam hal ini yaitu Instagram dan TikTok. Taman Safari Bogor mengunggah suatu bentuk postingan tentang promosi  yang  sedang  diselenggarakan melalui akun Instagram resminya @taman_safari  berupa  bentuk  gambar  atau video kemudian ada satu pengguna Instagram lainnya yang menanggapi dengan berkomentar pada unggahan @taman_safari yang kemudian dijawab oleh @taman_safari sebagai  bentuk  komunikasi  antara  individu dengan  individu  menggunakan  perangkat smarthphone .  Selain  itu  juga  teori  CMC terjadi saat Taman Safari Bogor melakukan program Virtual  Tour ,  dimana  kegiatan tersebut  melibatkan  individu  dari  pihak Taman  Safari  Bogor  yang  melakukan presentasi  kepada  para  penonton  dari platform Zoom ,  sehingga  kedua  pihak tersebut  dapat  melakukan  komunikasi melalui media komputer.

## KESIMPULAN
Taman Safari Bogor dalam mengatasi  masalah  Covid-19  melakukan kampanye  melalui  tagar  #kitacintasatwa dengan  isi  pesan  meminta  bantuan  donasi berupa apapun demi membantu keberlangsungan  hidup  satwa,  hal  tersebut berjalan  dengan  baik,  yaitu  dibantu  oleh pihak masyarakat sekitar, pihak swasta (mini market)  dan  pihak  Pemerintah  setempat. Kemudian  meyakinkan  masyarakat  tentang keaman  berkunjung  dalam  masa  pandemi Covid-19,  upaya  yang  dilakukan  yaitu penyemprotan  disinfektan  atau  sanitasi disetiap  wahana  yang  ada,  kemudian melakukan  vaksinasi  terhadap  seluruh  staf dan melalukan tutorial bagaimana berkunjung  dengan  menerapkan  program Protokol Kesehatan.
Upaya yang dilakukan Taman Safari Bogor  dalam  pemasaran  yaitu  menerapkan konsep pemasaran 4P dan beberapa elemen menunjang  dari Komunikasi  Pemasaran Terpadu (IMC).  Semua  upaya  pemasaran yang  dilakukan  Taman  Safari  Bogor  murni melalui  proses  digital  secara  online  yang terdapat di Website bogor.tamansafari.com, Instagram @taman_safari  dan  TikTok @tamansafaribogor.  Bentuk  penyebaran informasi  melalui  website  dan  dua  media sosial Taman Safari Bogor dilakukan secara simultan,  artinya  satu  informasi  yang  sama
dapat  diunggah  bersamaan  dengan  seluruh kanal penyebaran informasi.
Pengunjung dapat mengunjungi Taman  Safari  Bogor  melalui  media online dengan  program Livestreaming melalui aplikasi Zoom dengan  nama Virtual  Tour, dengan  tayangan  perjalanan  dari  wahana Safari  Journey. Promosi  melalui  program Buy  Now  Visit  Later ,  jadi  saat  kondisi peraturan  yang  tidak  memperbolehkan adanya  pengunjung,  dengan  pengunjung membeli  tiket  saat  kondisi  tersebut,  maka pengunjung  dapat  mengunjungi  Taman Safari  Bogor  saat  kondisi  peraturan  sudah boleh  dikunjungi  dengan  interval  waktu yang telah ditentukan.
Periklanan  berbayar  saat  adanya Covid-19 menggunakan media sosial Instagram  karena  memangkas budget, Hubungan  masyarakat  yang  diterapkan Taman  Safari  Bogor  yaitu  bekerjasama dengan  pihak  media  lain (media  relation ) dengan ikut membantu menyebarkan informasi  dengan  hubungan  timbal  balik. Adapun saran untuk penelitiaan selanjutnya, diharapkan  dapat  menjangkau  data  yang lebih  komprehensif,  mengingat  aktivitas komunikasi pada bidang strategi komunikasi dan  pemasaran  pariwisata  yang  dilakukan oleh  suatu  perusahaan  yang bonafide tentu memiliki banyak strategi-strategi yang dapat dideskripsikan  dan  kemudian  dianalisis bagaimana perusahaan tersebut
menyelesaikan masalahnya. Kemudian saran untuk Taman Safari Bogor, diharapkan dapat  selalu  menemukan  jalan  keluar  pada setiap  kondisi  masalah,  mengingat  adanya tanggung  jawab  yang  lebih  besar  dalam memlihara  satwa-satwa  yang  langka  dan dilindungi

## DAFTAR PUSTAKA
Bungin,  Burhan.  2015. Analisis  Data Penelitian  Kualitatif .  Jakarta:  PT RajaGrafindo Persada. Bungin, Burhan. 2017. Komunikasi Pariwisata  Tourism  Communication
Pemasaran  dan  Brand  Destinasi,
Jakarta:  PT  Fajar  Interpratama
Mandiri.
Cangara,  H.  Hafied.  2017. Perencanaan  & Strategi  Komunikasi,  Edisi  Revisi . Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Deni, Darmawan. 2012. Pendidikan Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi Teori  dan  Aplikasi. Bandung:    PT Remaja Rosdakarya.
Juni  Priansa,  Donni.  2017. Komunikasi Pemasaran  Terpadu .  Bandung:  CV Pustaka Setia.
Moleong,  Lexy  J.  2017. Metodologi Penelitian  Kualitatif,  Edisi  Revisi.
Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Rulli  Nasrullah.  2012. Komunikasi  Antar
Budaya di Era Budaya Siber. Jakarta:
Kencana Prenada Media Group. Suryadi,  Edi.  2018. Strategi  Komunikasi, Sebuah  Analisis  Teori  dan  Praktis  di Era  Global .  Bandung:  PT  Remaja
Rosdakarya. Suryanto. 2015. Pengantar Ilmu Komunikasi. Bandung:  CV  Pustaka Setia Sugiyono. 2008. Metode Penelitian
Pendidikan:  Pendekatan  Kuantitatif,
Kualitatif  dan  R&D. Bandung: Alfabeta.
A. Spinelli and G. Pellino. 2020. “ COVID- 19  Pandemic:  Perspectives  on  an Unfolding  Crisis ”.  British  Journal  of
Surgery (BJS) Volume 107 issue 7.
A. P. Roospandanwangi, "Strategi Komunikasi Bintari Dalam Konservasi  Mangrove  (Studi  Kasus Strategi  Komunikasi  Bintari  Dalam Konservasi  Mangrove  Di  Tapak Tugurejo Semarang)," Interaksi:
Jurnal Ilmu Komunikasi , vol. 7, no. 1, pp. 26-38, Oct. 2018.
Karman. 2015. Konstruksi Realitas Sebagai Gerakan Pemikiran (Sebuah  Telaah  Teoretis  Terhadap Konstruksi  Realitas  Peter L. Berger). Jurnal  Penelitian  dan  Pengembangan Komunikasi dan Informatika
Volume  5  No.  3  Maret  2015  ISSN:
2087-0132. M.  Ali  Syamsuddin  Amin,  Peri  Priansah.
2019.  “Marketing  Communication
Strategy to Improve Tourism
Potential”.  Budapest  International Research and Critics  Institute-Journal (BIRCI-Journal) GG Volume 2, No 4 .