## PENGARUH BEBAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PASAMAN
Adek Tamara 1 , Heliyani 2
1,2 Program Magister Manajemen, Institut Teknologi Dan Bisnis Haji Agus Salim Bukittinggi, Indonesia E - mail : adektamaraspt@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai  Dengan  Kepuasan  Kerja  Sebagai  Variabel  Moderasi  Pada  Dinas  Kependudukan  dan Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Pasaman.  Penelitian  ini  dilatarbelakangi  oleh  permasalahan  yang  ada Beban  Kerja  dan  Stres  Kerja  yang  berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja  yang  menurun  serta berdampak  pada  kinerja  pegawai  pada  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten Pasaman. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Square dengan model  persamaan Structural  Equation  Modeling .  Teknik  pengumpulan  data  dengan  kuisioner  dan observasi. Responden penelitian ini adalah 55 orang pegawai Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil  Kabupaten  Pasaman,  penarikan  sampel  mengunakan  metode total  sampling dimana  seluruh populasi  dalam  penelitian  ini  dijadikan  sampel  penelitian.  Analisis  data  dan  pengujian  hipotesis menggunakan  pendekatan Partial  Least  Square dihitung  dengan  program SmartPLS .  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  variabel beban  kerja  dan  stres  kerja  berpengaruh  signifikan terhadap  kinerja pegawai.  Kepuasan  kerja  tidak  dapat  memoderasi  hubungan  antar  variabel  beban  kerja  terhadap kinerja  pegawai.  Kepuasan  kerja  tidak  dapat  memoderasi  hubungan  antar  variabel  stres  kerja terhadap  kinerja  pegawai.  Artinya  kepuasan  kerja  tidak  dapat  memperkuat  atau  memperlemah pengaruh dari beban kerja terhadap kinerja pegawai serta kepuasan kerja tidak dapat memperkuat atau memperlemah pengaruh dari stress kerja terhadap kinerja Pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman.
Kata Kunci: Beban Kerja, Stres Kerja, Kepuasan Kerja, Kinerja Pegawai

## ABSTRACT
This research aims to analyze the influence of workload and work stress on employee performance with job satisfaction as  a  moderating  variable  at  the  Pasaman  Regency  Population  and  Civil  Registration  Service.  This  research  is motivated  by  the  existing  problems  of  Workload  and  Job  Stress  which  influence  job  satisfaction  which  also  has  an impact on employee performance at the Pasaman Regency Population and Civil Registration Service. The research uses a quantitative approach with the Partial Least Square method with Structural Equation Modeling. Data collection techniques using questionnaires and observation. The respondents of this study were 55 employees of the Population and Civil Registration Service of Pasaman Regency. Samples were drawn using the total sampling method where the entire population in this study was used as the research sample. Data processing and hypothesis testing were calculated using the SmartPLS program. The research results show that workload and work stress variables have a significant effect  on  employee  performance.  Job  satisfaction  cannot  moderate  the  relationship between  workload  variables and employee performance. Job satisfaction cannot moderate the relationship between work stress variables and employee performance.  This  means  that  job  satisfaction  cannot  strengthen  or  weaken  the  influence  of  workload  on  employee performance  and  job  satisfaction  cannot  strengthen  or  weaken  the  influence  of  work  stress  on  the  performance  of Pasaman Regency Population and Civil Registration Service employees.
Keywords: Workload, Work Stress, Job Satisfaction, Employee Performance

## A. PENDAHULUAN
Organisasi  memiliki  berbagai  macam  sumber  daya  sebagai  ‘input’  untuk  diubah menjadi ‘output’ berupa produk barang atau jasa. Sumber daya tersebut mencakup modal atau keuangan, teknologi yang mendukung proses produksi, metode atau strategi yang digunakan
dalam operasional, sumber daya manusia, dan elemen-elemen lainnya . Diantara berbagai macam sumber  daya  tersebut,  manusia  atau  sumber  daya  manusia  (SDM)  merupakan  elemen  yang paling penting (Priyono, 2010).
Pentingnya  sumber  daya  manusia  dalam  perusahaan,  upaya  dalam  meningkatkan keberhasilan  perusahaan  guna  pencapaian  tujuan  melalui  kinerja  pegawai.  Kinerja  adalah pencapaian  hasil  kerja  yang  diperoleh  oleh  seseorang  dalam  menjalankan  tugas-tugas  yang diberikan  kepadanya,  yang  didasarkan  pada  kemampuan,  ketekunan,  pengalaman  dan kesungguhan  serta  waktu  (Hasibuan,  2013).  Penilaian  Kinerja merupakan  suatu  bagian  dari rangkaian manajemen kinerja yang terdiri dari penyusunan perencanaan prestasi kinerja berupa penentuan sasaran dan target kinerja, indikator kinerja dan hasil kinerja (Kepmendagri No. 860 – 2627 Dukcapil Tahun 2022)
Salah  satu  instansi  penyelenggara  pelayanan  publik  yaitu  Dinas  Kependudukan  dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman yang dipimpin oleh Kepala Dinas yang berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Bupati melalui Sekretaris Daerah. Serta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman berkaitan kinerja pegawai tentang capaian realisasi pelayana dokumen kependudukan juga di evaluasi oleh Dirjen Kependudukan dan Pencatatan Sipil  Kementerian  Dalam  Negeri.  Tugas  pokok  Dinas  Kependudukan  yaitu  melaksanakan urusan  pemerintah  daerah  di  bidang  kependudukan  catatan  sipil  berdasarkan  azas  otonomi dan  tugas  pembantuan.  Pelayanan  yang  diberikan  di  instansi  ini  meliputi  tiga  bidang  yaitu Pendaftaran Penduduk, Pencatatan Sipil, Pengelola   Informasi Pemanfaatan Data. Jenis layanan yang diberikan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman antara lain penerbitan dokumen kartu keluarga, penerbitan  Kartu Identitas Anak (KIA), surat pindah dan datang penduduk, kartu  pemberian izin tinggal terbatas dan izin tinggal tetap untuk Warga Negara  Asing  (WNA),  penerbitan  akta kelahiran,  penerbitan  akta kematian,  penerbitan  akta perkawinan,  penerbitan  akta  perceraian,  pencatatan  pengangkatan  anak,  penerbitan  akta pengakuan anak, penerbitan akta pengesahan anak, perekaman KTP el dan pencetakan KTP el serta layananan identitas kependudukan  digital (IKD). Penilaian kinerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman juga dapat dilihat berdasarkan hasil realisasi kinerja yang  merupakan  penilaian  terhadap  seluruh  kompenen  pelayanan  dokumen  kependudukan, yang dipantau oleh Dirjen Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian dalam Negeri RI pada tahun 2022 dan 2023, dengan rincian sebagai berikut :
Tabel 1. Hasil Realisasi Kinerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten
Pasaman No Indikator Kinerja Total Kinerja Target 2022 Capaian Total Kinerja Target 2023 Capaian Jumlah Persen Jumlah  Persen 1 Jumlah kepemilikan KTP- el 211.304  99,3 %  208,772  98,97  215,035  99,4 %  212,669  98,90 2  Jumlah Kepemilikan Kartu Identitas (KIA) 94,102 40 % 39,501 41,98  88,958  50 % 41,160  46,27 3  Jumlah kepemilikan akta kelahiran 0-18 tahun 99,012 97 % 96,233 97,19  95,143  98 %  90,309  94,92 4  Baju Pokok Pemakaman 62 75 % 53 85,00 62 100 % 62 100,00 5 Jumlah Perjanjian Kerja Sama 10 OPD  100 % 10 OPD  100,00  15 OPD  100 %  12 OPD  80,00 6  Akses Data 5 OPD 100 % 5 OPD  100,00  15 OPD  100 %  7 OPD  46,66 7  Inovasi 2 100 % 2 100,00 2 100 % 2 100,00
8  Jumlah Identitas Kependudukan Digital 0 0 0 0 215,035 25 % 215,035 = 53,758 2146 3,9
Sumber: Data Sekunder, Dinas Kependudukan dan Pencataan Sipil Kabupaten Pasaman, 2024 (diolah)
Dari table 1 di atas, Berdasarkan data capaian realisasi penyelesaian target kinerja tahun 2023 yang dilakukan oleh Dirjen Dukcapil Kemendagri, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil hanya mampu memenuhi  2 komponen. dibandingkan tahun sebelumnya. realisasi  target Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  mengalami  penurunan  kinerja.  Dari  banyaknya faktor yang mempengaruhi  kinerja pegawai, penulis mengambil tiga faktor yang berpengaruh terhadap  pengukuran  kinerja  pegawai  yaitu  Beban  Kerja,  Stres  kerja  dan Kepuasan  kerja . Dikarenakan  peneliti  lebih  tertarik  dengan  ketiga  faktor  tersebut  dalam  penelitian  ini dibanding faktor yang lainya.
Rendahnya  capaian  realisasi  penyelesaian  target  kinerja  tersebut  diakibatkan bertambahnya  komponen  indikator  program  kependudukan  dan  pencatatan  sipil  yang  harus dikelola Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman. bertambahnya jumlah program  tidak  sebanding  dengan  pegawai  yang  bekerja  di  organisasi  tersebut,  adapun pengelolaan  pekerjaan  harus  selesai  sesuai  jadwal  yang  telah  ditentukan,  Hal  ini  yang menyebabkan penambahan beban kerja terhadap pegawai yang terkena pelimpahan  pekerjaan mengakibatkan beban kerjanya menjadi  berlebih.  Sehingga   dapat   membuat kinerja pegawai yang optimal menjadi tidak optimal. Hal ini bisa disebabkan oleh Peningkatan tingkat keahlian yang  diminta  yang  terlalu  tinggi,  tingkat  kecepatan  kerja  yang  mungkin  berlebihan,  serta volume pekerjaan yang mungkin terlalu besar bisa menjadi penyebabnya . Dari indikasi tersebut dapat  menimbulkan  efek  pegawai  tidak  fokus  dalam  melaksanakan  pekerjaannya  dan  juga mengalami  tingkat  stress  yang  tinggi  karena  tuntutan  pekerjaan  yang  begitu  besar  sehingga berdampak pada kinerja karyawan yang kurang optimal. permasalahan yang lain dapat dilihat dari  banyaknya penumpukan tugas pengelolaan program kependudukan dan pencatatan sipil yang  belum  diolah  terikat  dengan  waktu  tertentu  yang  dapat  menyebabkan  rusaknya  suatu kepuasan kerja pegawai yang akan berdampak terhadap kinerja pegawai di lingkungan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman.
Penataan  Kependudukan  yang  baik  dan  berkelanjutan  sesuai  dengan  perkembangan Penduduk  dipengaruhi  juga  oleh  kondisi  kependudukan  dan  sumber  daya  manusianya. besarnya jumlah pekerjaan yang harus diselesaikan atau yang biasa disebut dengan beban kerja. selanjutnya dilihat dari fenomena yang dihadapi oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatn Sipil Kabupaten  Pasaman.  Salah  satu  faktor  yang  menyebabkan  kinerja  pegawai  yang  mengalami penurunan karena beban  kerja yang terlalu tinggi, pengurangan anggaran kegiatan dan dalam rangka meningkatkan efektivitas suatu organisasi dalam hal pengelolaan sumber daya manusia dan  optimalisasi  kinerja  perusahaan  dimana  pemberian  beban  kerja  dari  masing-  masing karyawan tidak merata sehingga beban kerja yang diberikan kepada karyawan ada yang terlalu tinggi dan ada yang rendah. Salah satu penyebabnya beban kerja tidak merata yaitu kurangnya jumlah  pegawai  di  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten Pasaman  terkait kebutuhan  formasi  jabatan  yang  tersedia d i   Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil Kabupaten Pasaman. Terdapat posisi yang kosong terhadap formasi jabatan yang ada di Dinas Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Pasaman.  Berikut  merupakan  tabel  formasi jabatan pegawai  di      Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman.
Tabel 2 Peta Jabatan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil No Jabatan Tahun 2022 2023 1 Kepala Dinas 1 1 2 Sekretaris Dinas 1 1 3 Kepala Bidang Pencatatan Sipil 1 1 4 Kepala Bidang Pendaftaran Penduduk 1 1 5 Kepala Bidang Piak 1 1 6 Kepala Sub Bagian Umum Pada Sekretariat Capil 1 1 7 Kepala Sub Bagian kepegawaian Pada Sekretariat Capil 1 1 8 JFT Pranata Komputer sub substansi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) Pada Bidang Piak 1 1 9 JFT Pranata Komputer sub substansi Pengolahan dan Penyajian Data Kependudukan Pada Bidang Piak 1 0 10 JFT Pranata Komputer sub substansi   Kerjasama dan Inovasi Pelayanan Pada Bidang Piak 1 0 11 JFT Analis Kebijakan Sub-Substansi Identitas Penduduk   Pada Bidang Pendaftaran Penduduk 1 1 12 JFT Analis Kebijakan Sub-Substansi   Pindah Datang Penduduk   Pada Bidang Pendaftaran Penduduk 1 1 13 JFT Pranat Komputer Sub-Substansi Pendataan Penduduk Pada Bidang Pendaftaran Penduduk 1 1 14 JFT Analis Kebijakan Sub-Substansi Kelahiran Pada Bidang Pencatatan Sipil 1 0 15 JFT Analis Kebijakan Sub-Substansi Perkawinan dan Perceraian Pada Bidang Pencatatan Sipil 1 0 16 JFT Analis Kebijakan Sub-Substansi Perubahan Status Anak, Pewarganegaraan dan Kematian Pada Bidang Pencatatan Sipil 1 0 17 Jabatan Pelaksana 9 9 18 Non ASN 38 38
Sumber: Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman diolah, Penulis, 2024 Dari tabel 2 peta jabatan diatas dapat dilihat untuk tahun 2023 beberapa jabatan yang tersedia tidak  ada orang yang mengisi sehingga menyebabkan pekerjaan yang ada pada jabatan kosong  tidak  tertangani  dengan  baik  dan  di  alihkan  ke  pegawai dengan  jabatan  berbeda. Hal  tersebut  yang  menyebabkan penambahan beban kerja terhadap pegawai yang terkena pelimpahan   pekerjaan mengakibatkan beban kerjanya menjadi berlebih.
Menurut Sunyoto beban kerja adalah Beban kerja yang berlebihan dapat menyebabkan ketegangan  dalam  diri  seseorang,  yang  pada  gilirannya  dapat  menyebabkan  stres . situasi  ini bisa dipicu oleh persyaratan tingkat keahlian yang tinggi, kecepatan kerja yang terlalu tinggi, serta volume pekerjaan yang mungkin terlalu besar, dan faktor-faktor lainnya (Sunyoto, 2012) . Dari  indikasi  tersebut  dapat  menimbulkan  efek  pegawai  tidak  fokus  dalam  melaksanakan
pekerjaannya dan juga mengalami tingkat  stress kerja  yang  tinggi karena  tuntutan pekerjaan yang  begitu  besar  sehingga  berdampak  pada  kinerja  karyawan  yang  kurang  optimal permasalahan yang lain dapat dilihat dari banyaknya penumpukan tugas pengelolaan program kependudukan  dan  pencatatan  sipil  yang  belum  diolah  yang  dapat  menyebabkan  rusaknya suatu kepuasan kerja pegawai yang akan berdampak terhadap kinerja pegawai di lingkungan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman.
Kemudian pengaruh beban kerja dengan kinerja karyawan dimana memiliki hubungan yang signifikan terhadap kinerja karyawan, dimana penelitian yang dilakukan oleh (Rosayu et al.,  2023)  yang   menemukan  bahwa  beban  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja. Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh (Muslim & Ilmi, 2023) yang hasil penelitian yang  menemukan  bahwa  beban  kerja  berpengaruh  negatif  dan    signifikan  terhadap  kinerja pegawai.  Serta  Hasil  penelitian  (Irfad  et  al.,  2021)  menunjukkan  bahwa  tidak  ada  pengaruh manajemen beban kerja terhadap kinerja karyawan di PT Harapan Teknik Shipyard. Sehingga dari hasil penelitian yang dilakukan oleh beberapa peneliti sebelumnya ada beberapa pendapat yang  berbeda  menunjukkan  bahwa  beban  kerja  berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap kinerja karyawan .
Selanjutnya  faktor  lainnya  yang  mempengaruhi  kinerja  karyawan  adalah  stres  kerja. Dilihat tabel 2 peta jabatan. ada beberapa jabatan yang kosong, terutama jabatan yang kosong pegawai  dengan  jabatan  sub-subtansi  yang  menghubungkan  antara  target  kinerja  dari pimpinan  ke  staf  pegawai.  ketika  jabatan  kosong  maka  ada  kebingungan  dalam  alur melaksanakan  tugas.  Dimana  berdampak  ketika  ada  kebijakan  penyelengaraan  dokumen kependudukan  dari  atasan  ke  bawahan  terjadi  perbedaan  penafsiran  di  level  staf  memicu munculnya  miskomunikasi  dan  konflik.  Pegawai  merasa  beban  yang  diberikan  berlebihan, mengalami  tekanan,  dan  intimidasi  antar  individu,  sehingga  timbul  konflik.  Kurangnya semangat  dalam  pekerjaan  dan  perselisihan  antar  rekan  kerja  disebabkan  oleh  perbedaan pendapat,  menyebabkan  rasa  tertekan  dan  emosi  tidak  stabil.  Ini  dapat  mengakibatkan kemarahan dan sensitivitas yang berlebihan dalam menanggapi situasi.
Menurut Mangkunegara Stres kerja merujuk pada perasaan tertekan yang dialami oleh karyawan  ketika  menghadapi  tugas-tugas  pekerjaan  (Mangkunegara,  2015).  Konsep  ini didasarkan  pada  temuan  dari  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan  oleh  (Irfad  et  al.,  2021) membuktikan  tidak  ada  pengaruh  manajemen  stres  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  di  PT Harapan Teknik Shipyard. sedangkan penelitian yang dilakukan oleh (Filliantoni et al., 2019) terdapat  pengaruh  signifikan  stres  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  dan  penelitian  oleh (Basalamah, F et al., 2021) membuktikan bahwa stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat
Selain  beban  kerja  dan  stres  kerja,  kepuasan  kerja  pegawai  juga  menjadi  faktor  yang mempengaruhi  kinerja  pegawai.  Dalam  (Rivai,  2014)  mengemukakan  bahwa  kepuasan merupakan penilaian yang mencerminkan tingkat kebahagiaan atau ketidakpuasan seseorang terhadap  pekerjaannya.  Kepuasan  kerja  merupakan  sikap  positif  tenaga  kerja  terhadap pekerjaan,  yang  timbul  berdasarkan  penilaian  situasi  kerja. Dalam  analisis  statistik  dan pengumpulan  data,  standar  pengukuran  kepuasan  kerja  dapat  sangat  bervariasi.  Informasi mengenai  kepuasan  kerja  sering  kali  dikumpulkan  melalui  pertanyaan  dan  jawaban  pribadi, survei  kuesioner,  atau  melalui  pertemuan  kelompok  kerja  (Riggio,  2013) .  Serta  menurut (Handoko, 2016) kepuasan kerja sering dianggap sebagai salah satu variabel kunci yang dapat
memengaruhi produktivitas atau prestasi kerja karyawan. Sikap ini tercermin dalam semangat kerja, disiplin dan prestasi kerja.
Peneliti  menemukan  beberapa  fenomena  yang  berkaitan  dengan  kepuasan  kerja  di Dinas  Dukcapil  Kabupaten  Pasaman,  yang  diamati  oleh  peneliti  secara  langsung  dari  periode Januari  2024. Adapun fenomena yang terkait dengan kepuasan kerja pegawai Dinas Dukcapil Kabupaten Pasaman, yaitu: masih kedapatan pegawai dalam bekerja akan terlihat dan menjadi aktif  apabila  ada  pengawasan  dari  atasan  langsung  ataupun  kepala  dinas,  dalam  bekerja, Pegawai terlihat kurang antusias dan selektif dalam menyelesaikan pekerjaan mereka, mungkin mencerminkan  adanya  ketidakpuasan  atau  tantangan  di  lingkungan  kerja ,  masih  terlihat pegawai  dalam  bekerja  seolah-olah  tidak  perduli  jika  ada  kesempatan  untuk  maju  baik  itu untuk kepentingan instansi ataupun pribadi, dan pegawai masih merasa penghargaan terhadap kinerja masih rendah/kurang. Dari fenomena ini menunjukan indikasi ada permasalahan dalam kepuasan  kerja  pada  pegawai  di  lingkungan  Dinas  Dukcapil  Kabupaten  Pasaman,  sehingga nantinya akan berdampak akan menurunnya kinerja pegawai. Hasil penelitian (Muslim & Ilmi, 2023) bahwa kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Begitu juga dengan hasil penelitian  oleh  (Azhar,  L.  &  Lestari,  2023),  Kepuasan  kerja  memiliki  pengaruh  signifikan terhadap kinerja pegawai dengan arah yang positif. Penelitian ini juga didukung oleh penelitian (Irfad  et  al,  2021),  ada  pengaruh  signifikan  kepuasan  kerja  secara  positif  terhadap  kinerja karyawan Di PT Harapan Teknik Shipyard. Berdasarkan hasil penelitian sebelumnya diperoleh riset gap, yang tidak konsisten mengenai pengaruh beban kerja, stress kerja terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan. dimana ada yang menemukan ada pengaruh yang signifikan antara beban  kerja  dengan  stress  kerja  terhadap  kepuasan  dan  kinerja  karyawan  dan  ada  yang menemukan tidak ada pengaruh yang signifikan.
Dengan  demikian,  kinerja  menjadi  penting  bagi  instansi,  menurut  Porter mengharapkan  produktivitas  yang  tinggi  menyebabkan peningkatan dari kepuasan kerja jika tenaga  kerja  mempersepsikan  bahwa  ganjaran  intrinsik  (misalnya,  rasa  telah  mencapai sesuatu)  dan  ganjaran  ekstrinsik  (misalnya, gaji)  yang  diterima  kedua-duanya  adil  dan  wajar dan  diasosiakan  dengan  prestasi  kerja  yang  unggul  (Porter,  2014). Jika  tenaga  kerja  tidak melihat  hubungan  antara  ganjaran  intrinsik  dan  ekstrinsik  dengan  prestasi  kerja,  maka peningkatan dalam prestasi tidak akan memiliki korelasi dengan peningkatan kepuasan kerja. Hal  ini  mungkin  terjadi  karena  adanya  beban  kerja  yang  terlalu  tinggi,  yang  dapat menyebabkan tingkat stres kerja yang tinggi ,  dan hal ini berdampak terhadap kepuasan yang dirasakan  karyawan  rendah.  Sehingga  Terdapat  hubungan  yang  erat  antara  kinerja  individu dengan  kinerja  instansi,  dengan  kata  lain  apabila  kinerja  pegawai  baik  maka  kinerja  instansi juga akan baik.
Berdasarkan  riset  gap  dan  uraian  di  atas,  maka  peneliti  tertarik  untuk  melakukan penelitian tentang “ Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja  Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Kepuasan  Kerja  Sebagai  Variabel  Moderasi  Pada  Dinas  Kependudukan  Dan  Pencatatan  Sipil Kabupaten Pasaman ” .

## B. METODE
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan tujuan untuk mengidentifikasi pengaruh  beban  kerja  (X1)  dan  stress  kerja  (X2)  terhadap  kinerja  pegawai(Y),  dengan kepuasan  kerja  (Z)  sebagai  moderasi.  Teknik  pengumpulan  data  dengan  kuisioner  dan observasi . Survei dilakukan dengan kuisioner yang dibagikan kepada seluruh 58 pegawai Dinas Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Pasaman.  Penelitian  ini  memilih  teknik
pengambilan  sampel  penuh  (full  sample)  karena  populasi  yang  relatif  kecil.  Analisis  data dilakukan  menggunakan  Partial  Least  Square  (PLS),  yang  merupakan  model  persamaan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis komponen atau varian. PLS digunakan karena lebih  fokus  pada  prediksi  daripada  pengujian  teori,  tidak  memiliki  asumsi  tertentu  seperti distribusi normal data, dan cocok untuk sampel yang relatif kecil. Metode ini dapat digunakan untuk menjelaskan hubungan antar variabel laten, baik yang dibentuk oleh indikator reflektif maupun  formatif.  Estimasi  parameter  dalam  PLS  mencakup  weight  estimate  untuk  variabel laten, estimasi jalur yang menghubungkan variabel laten, indikator, serta estimasi means dan lokasi parameter. Proses analisis ini melibatkan tiga tahap iterasi yang menghasilkan estimasi yang relevan (Ghozali, 2006).

## C. PEMBAHASAN HASIL DAN PEMBAHASAN
Data yang telah dikumpulkan selanjutnya diolah menggunakan software SmartPLS 4.0. Setelah dilakukan evaluasi outer model dan mengeluarkan beberapa pernyataan dari indikator yang  tidak  valid  dan  diuji  reliabilitasnya,  maka  gambar  model  akhir  penelitian  yang  akan diikutsertakan  dalam  pengujian  inner  model  (model  structural)  dapat  dilihat  pada  gambar  1 berikut:
1. Uji Pengaruh Langsung
Ukuran  signifikansi  dapat  menggunakan  perbandingan  nilai  t-tabel  dan  t- statistic . Hipotesis  diterima  apabila  t- statistic lebih  besar  dibandingkan  nilai  t-tabel  atau  bisa  dengan cara membandingkan p- value dengan nilai α yang dipergunakan. Hipotesis dapat diterima jika nilai t- statistic > t-tabel (1,98761) atau p- value < 0,05. Hasil uji pengaruh langsung masing-masing variabel dapat dilihat pada tabel 4.19 berikut
Sumber: Output Smartpls
Gambar 1. Model Akhir Analisis Jalur Sesudah Dimodifikasi Hasil uji pengaruh langsung masing-masing variabel dapat dilihat pada tabel 3.
Tabel 3. Pengaruh Langsung Variabel Laten
Variabel Original Sample (O) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Beban Kerja -> Kinerja 0,712 6,875 0,000 Stres Kerja -> Kinerja 0,224 2,027 0,043
Sumber: hasil olahan data primer, 2024

## 2. Uji  Pengaruh tidak langsung (Moderasi)
Metode yang  digunakan  adalah  dengan  mengalikan  antara  variabel  beban  kerja  dengan variabel kepuasan kerja dan mengalikan variabel stress kerja dengan variabel kepuasan kerja . Hasil uji pengaruh tidak langsung masing-masing variabel dapat dilihat pada tabel 4.
Tabel 4. Pengujian Pengaruh Variabel Moderasi
Sumber: hasil olahan data primer, 2024
3. Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai
Berdasarkan analisis  yang  telah  dilakukan  terhadap  hipotesis  pertama  bahwa  beban kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Pasaman.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  semakin banyak  beban  kerja  dalam  suatu  organisasi  akan  mempengaruhi  terhadap  suksesnya peningkatan  kinerja  pada  organisasi  tersebut.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Beban Kerja memiliki nilai koefisien sebesar 0,712, nilai tstat  sebesar 6,875 > 1,96 (berpengaruh) dan pvalue  0,000 < 0,05 (signifikan) yang berarti menerima hipotesis pertama (H1) diterima. Hasil penelitian ini mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh (Rosayu et al., 2023) yang menemukan bahwa beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja.
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  beban  kerja berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pada  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil Kabupaten Pasaman. Dengan beban kerja yang baik maka pemahaman pegawai akan tugas atau pekerjaan  yang  diembannya  akan  baik  pula  sehingga  dapat  melaksanakan  pekerjaan  dengan maksimal. Hal ini berarti semakin tinggi beban kerja maka kinerja pegawai akan semakin baik pula.  Demikian pula sebaliknya, jika beban kerja semakin rendah maka kinerja pegawai akan semakin rendah.
4. Pengaruh Stres kerja terhadap Kinerja Pegawai
Berdasarkan  analisis  yang  dilakukan  pada  hipotesis  kedua,  bahwa  stress  kerja berpengaruh  signifikan terhadap  kinerja  pegawai  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil Kabupaten Pasaman. Hal ini mengandung arti bahwa setiap peningkatan dan penerapan Stres Kerja terhadap pegawai pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman, maka hal ini akan membawa pengaruh yang signifikan atau pengaruhnya sangat kecil terhadap kinerja  pegawai.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Stres  Kerja  memiliki  nilai  koefisien sebesar  0,224  nilai  tstat  sebesar  2,027  <  1,96  (tidak  berpengaruh)  dan  pvalue  0,043  >  0,05 (signifikan),  yang  berarti  menerima  hipotesis  kedua  (H2)  diterima.  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  Stres  Kerja  berpengaruh  dan  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai,  yang berarti menerima hipotesis kedua (H2).
Hasil penelitian ini mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh  (Filliantoni et al., 2021) terdapat pengaruh signifikan stres kerja terhadap kinerja karyawan dan penelitian
Variabel Original Sample (O) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Beban  Kerja  x Kepuasan kerja -> Kinerja 0,014 0,087 0,930 Stres Kerja x Kepuasan kerja -> Kinerja -0,026 0,149 0,882
oleh (Basalamah et al., 2021) membuktikan bahwa stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  stress  kerja berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pada  Dinas  Kependudukan  Dan  Pencatatan  Sipil Kabupaten  Pasaman.  Stress  kerja  yang  tepat  akan  meletakkan  pegawai  sesuai  dengan keterampilan  dan  kemampuan  yang  dimiliki  sehingga  dapat  melaksanakan  pekerjaan  dengan optimal. Hal ini berarti semakin baik stress kerja maka membuat kinerja pegawai akan semakin baik  pula.  Demikian  pula  sebaliknya,  jika  stress  kerja  pegawai  semakin  rendah  maka  kinerja pegawai akan semakin rendah.
5. Kepuasan Kerja memoderasi pengaruh beban kerja terhadap kinerja Pegawai
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan terhadap hipotesis ketiga bahwa Kepeuasan kerja memoderasi  pengaruh  beban kerja  terhadap kinerja pegawai pada Dinas Kependudukan Dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Pasaman  Kabupaten  Pasaman.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan bahwa semakin baik Kepeuasan kerja dalam suatu organisasi  (variabel moderasi) tersebut tidak bersifat memperkuat atau memperlemah beban kerja yang akan mempengaruhi terhadap  suksesnya  peningkatan  kinerja  pada  organisasi  tersebut.  Hasil  analisis  ini  terbukti dengan  ditemukan  hasil  penelitian  bahwa  beban  kerja  dikali kepuasan  kerja memiliki  nilai koefisien  sebesar  0,014  nilai  t statistik sebesar  0,087  <  1,98761  dan  p value 0,930  >  0,05  (tidak signifikan),  yang  berarti  hipotesis  ketiga  (H 3 )  ditolak.  Berdasarkan  hasil  penelitian  ini, maka dapat  disimpulkan  bahwa kepuasan  kerja tidak  berpengaruh  signifikan  dalam  memoderasi pengaruh  beban  kerja  terhadap  kinerja  pada  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil Kabupaten Pasaman.
6. Kepuasan Kerja memoderasi pengaruh stress kerja terhadap kinerja
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan terhadap hipotesis keempat bahwa kepuasan kerja memoderasi  stress  kerja  jabatan  terhadap  kinerja  pada  Dinas  Kependudukan  dan Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Kabupaten  Pasaman.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa semakin baik kepuasan kerja dalam suatu organisasi  (variabel moderasi) tersebut tidak bersifat memperkuat  atau  memperlemah  stress  kerja  yang  akan  mempengaruhi  terhadap  suksesnya peningkatan  kinerja  pada  organisasi  tersebut.  Hasil  analisis  ini  terbukti  dengan  ditemukan hasil penelitian bahwa stress kerja dikali kepuasan kerja memiliki nilai koefisien sebesar  -0,026 nilai  t statistik sebesar  0,149  <  1,98761  dan  p value 0,882  >  0,05  (tidak  signifikan),  yang  berarti hipotesis  ke  empat  (H 4 )  ditolak.  Berdasarkan  hasil  penelitian  ini,  maka  dapat  disimpulkan bahwa kepuasan  kerja tidak  berpengaruh  signifikan  dalam  memoderasi  pengaruh  stress  kerja terhadap  kinerja  pada  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Kabupaten Pasaman.

## D. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pengujian  dan  pembahasan  hipotesis  yang  telah  dijelaskan sebelumnya,  dapat  ditarik  beberapa  kesimpulan  sebagai  berikut:  beban  kerja  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  kinerja  dan  Stress  kerja  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap kinerja  pada  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Pasaman. Kepuasan  kerja tidak  memoderasi  pengaruh  beban  kerja  dan  stress  kerja  terhadap  kinerja  pada  Dinas Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Pasaman.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  semakin  baik beban  kerja  dan  stress  kerja dalam  suatu  organisasi  (variabel  moderasi) tersebut tidak bersifat memperkuat atau memperlemah beban kerja dan stress kerja yang akan mempengaruhi terhadap suksesnya peningkatan kinerja pada organisasi tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Azhar, L., H., & Lestari, R. I. (2023). Pengaruh karakteristik (Kunci, 2022)individu, beban kerja dan  stres  kerja  terhadap  kinerja  pegawai  yang  dimediasi  kepuasan  kerja. Jurnal  Riset Ekonomi Dan Bisnis .
Basalamah,  F,  F.,  Ahri,  R.  .,  &  Arman,  A.  (2021). Pengaruh  Kelelahan  Kerja,  Stress  Kerja,  Motivasi Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Perawat Di RSUD Kota Makassar . Volume 1, .
Basalamah, F., F Ahri, R. ., & Arman, A. (2021). Pengaruh Kelelahan Kerja, Stress Kerja, Motivasi Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Perawat Di RSUD Kota Makassar . Volume 1 (Issue 02).
Filliantoni, B., Hartono, S., & Sudarwati. (2019). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja  Karyawan  Melalui  Mediasi  Kepuasan  Kerja  Pada  Karyawan  Indomobil  Nissan-Datsun Solobaru. Vol. 03 , N .
Filliantoni, B., Hartono, S., & Sudarwati. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja  Karyawan  Melalui  Mediasi  Kepuasan  Kerja  Pada  Karyawan  Indomobil  Nissan-Datsun Solobaru . Vol. 03 , N .
Ghozali,  I.  (2006). Structural  Equation  Modelling  Metode  Alternatif  dengan  Partial  Least  Square . Universitas Diponegoro.
Handoko,  H.  (2016). Manajemen  Personalia  Sumber  Daya  Manusia,  EdisiKedua .  In  BPFEUGM Persada.
Hasibuan, M. S. P. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia . PT Bumi Aksara.
Irfad, A., Sanusi, F., & Mukhsin, M. (2021). Manajemen Beban Kerja , Konflik Kerja Dan Stres Kerja : Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Intervening Di PT Harapan Teknik Shipyard Pendahuluan . 5 (1), 16 – 32.
Mangkunegara, A. P. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan . Remaja Rosdakarya.
Muslim, D., & Ilmi, Z. (2023). Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Yang Dimediasi Kepuasan Kerja Studi Empiris Pada Pegawai Satuan Polisi Pamong Praja Provinsi Kalimantan Timur 1(November), . Jurnal Ilmiah Multidisiplin Nusantara , 173 – 183.
Porter, M. . (2014). Keunggulan Bersaing . Binarupa Aksara.
Priyono. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia . Zifatama.
Riggio,  R.  E.  (2013). Introduction  to  Industrial/Organizational  Psychology  6  th  Edition .  Pearson Education.
Rivai,  V.  (2014). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  untuk  Perusahaan  (Edisi  Keenam) .  PT.  Raja Grafindo Persada.
Rosayu,  A.  A.,  Harjadi,  D.,  &  D,  D.  (2023). Pengaruh  Kompetensi,  Beban  Kerja  dan  Fasilitas  Kerja terhadap  Kinerja  Guru  SMA  Sekecamatan  Dukupuntang  dengan  Motivasi  Kerja  sebagai  Moderasi . Volume 4 N .
Sunyoto. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia . CAPS.