PEMANFAATAN API ( APPLICATION PROGRAMMING INTERFACE ) UNTUK PENGEMBANGAN SISTEM PELAYANAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
Yesi Nurhana Dalimonthe 1) , Anna Dina Kalifia 2) , Saucha Diwandari 3) 1, 2, 3 Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Teknologi Yogyakarta yesynur12@gmail.com , anna.dina.kalifia@staff.uty.ac.id , saucha.diwandari@staff.uty.ac.id

## Abstract
DUKCAPIL  services  often  face  obstacles  in  receiving  services  manually,  which  results  in  a  lack  of efficiency in community services. The development of an integrated service system based on websites and mobile  applications  using  API  technology  is  a  solution  in  improving  efficiency  in  population  and  civil registration  document  services.  Development is carried  out using  API technology  as  a  link  between the system and the application. Tests conducted using the System Usability Scale (SUS) by 56 respondents, resulted in a score of 70.08. The score indicates that the system can facilitate online document services as expected.  User  satisfaction  testing  can  show  that  the  application  of  service  technology through  website systems  and  mobile  applications  with  API  technology  can  provide  significant  technological  support  to DUKCAPIL so that it is expected to increase effectiveness and efficiency in community services.
Keywords : API, Android-based, DUKCAPIL, System Usability Scale

## 1. PENDAHULUAN
Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan Sipil merupakan unsur pelaksana otonomi daerah dari  sebuah  lembaga  resmi  yang  memberikan pelayanan  yang  menangani  hal-hal  yang berkaitan dengan peristiwa pendudukan [1], [2]. Pelayanan  yang  diberikan  sebuah  organisasi pemerintah  kepada  masyarakat  merupakan pelayanan  administrasi  salah  satunya  pelayanan yang menyediakan kebutuhan masyarakat terkait kependudukan  dan  pencatatan  sipil  [3].  Tugas penting dari lembaga tersebut adalah membantu melaksakan  berbagai  urusan  pemeritahan,  salah satunya  memenuhi  kebutuhan  masyarakat  tugas yang  tidak  boleh  diabaikan  oleh  pemerintah, seperti memberikan pelayanan dibidang administrasi [4].
Dalam  rangka  membangun  tata  kelola pemerintahan yang efektif, layanan administratif dapat  diberikan  secara  sistematis  melalui penyusunan  standar  layanan  publik.  Sesuai dengan Pasal 1 Ayat (1) Undang-Undang Nomor 25  Tahun  2009  tentang  pelayanan  publik, pelayanan publik didefinisikan sebagai kegiatan- kegiatan  dalam  rangka  pemenuhan  kebutuhan setiap  warga  negara  dan  penduduk  atas  barang
dan jasa yang harus diberikan oleh negara secara administratif.  Pelayanan  yang  harus  didapatkan oleh masyarakat sesuai dengan aturan UUD 1945 tentang hal-hal yang berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan dasar setiap warga negara kepada  masyarakat  [3],  kualitas  layanan  yang diberikan oleh penyedia layanan publik menentukan  sejauh  mana  masyarakat  puas dengan  barang,  jasa,  dan  fungsi  administratif yang  mereka  berikan.  [5]  dalam  hal  ini  kepada masyarakat  pada  Dinas  Kependudukan  dan Pencatatan Sipil Kabupaten Gunungkidul.
Tingkat kepuasan yang dirasakan masyarakat  dari  pelayanan  yang  diberikan  oleh sektor administrasi kepada publik atau masyarakat haruslah tinggi. Layanan administrasi sering kali menghadapi kendala seperti kesibukan masyarakat  yang  tidak  memungkinkan  mereka untuk datang langsung ke kantor pencatatan sipil dan  penduduk,  kurangnya  informasi  mengenai persyaratan  dalam  melakukan  permohonan pelayanan,  dan  kekhawatiran  tentang  antrean yang panjang untuk mendapatkan  pelayanan [6] khususnya di Dinas Kependudukan dan Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Gunungkidul.  Oleh karena  itu  dalam  rangka  mengatasi  masalah
pencatatan  sipil  dan  kependudukan,  pemerintah Kabupaten  Gunungkidul,  peneliti  membuat sebuah  aplikasi  layanan  masyarakat  untuk android  yang  diharapkan  dapat  melayani masyarakat  secara  efektif  dan  efisien  serta memudahkan  para  staf  yang  bertugas  di  bagian administrasi Dinas Kependudukan dan Pencatatan  Sipil  untuk  membantu  masyarakat yang membutuhkan [7].
Sebagai  bagian  dari  tanggung  jawab sehari-hari,  pegawai  Dinas  Kependudukan  dan Pencatatan  Sipil  diharapkan  dapat  memberikan pelayanan  prima  kepada  masyarakat,  seperti layanan  pengurusan  dokumen  identitas  seperti Kartu  Keluarga  (KK),  Kartu  Tanda  Penduduk (KTP), Akta Kelahiran, dan dokumen Pencatatan Sipil  seperti  Akta  Perkawinan,  Perceraian,  dan Kematian [8], [9], [10].
Teknologi informasi akan selalu berkembang karena teknologi baru muncul begitu cepat  [11],  [12]  diciptakan  untuk  mendukung kebutuhan  orang  untuk  mengalihkan  perhatian dan energi mereka ke hal lain. Aplikasi pelayanan masyarakat berkembang dengan dukungan sistem operasi mobile khususnya  berbasis  android  dan pada penelitian kali ini peneliti juga memanfaatkan  teknologi  API  ( Application Programming  Interface )  sebagai  penghubung antara  website  dengan  aplikasi  berbasis mobile khususnya  android,  seperti  beberapa  penelitian terdahulu yang telah mengeksplorasi penggunaan API untuk pengembangan suatu sistem, diantaranya.
Pemenfaatan Application  Programming Interface (API)  pada  aplikasi  layanan  jasa perbaikan kendaraan bermotor yang mengangkat permasalahan  pada  layanan  jasa  perbaikan kendaraan  motor  di  mana  teknisi  tidak mengetahui  jalur  atau  rute  menuju  lokasi pelanggan,  menyebabkan  keterlambatan  dalam mencapai  tujuan.  Penelitian  ini  menerapkan metode  SDLC  dengan  tujuan  memungkinkan navigasi Google API dapat diakses dari berbagai platform , bertujuan untuk merampingkan proses kontak dengan teknisi perbaikan mobil [13] . Para peneliti mengantisipasi penggunaan API ( Application Programming Interface ) untuk
mengatasi masalah yang dihadapi oleh masyarakat dan staf administrasi Dinas Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil,  yang didukung oleh penelitian sebelumnya [6]. Untuk membantu  staf  administrasi  dan  masyarakat dalam  mengajukan  dokumen  identitas  dan layanan pencatatan sipil di DUKCAPIL Kabupaten Gunungkidul, aplikasi layanan masyarakat
berbasis mobile sedang
dikembangkan sebagai bagian dari proyek ini.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian pengembangan aplikasi pelayanan  masyarakat  berbasis  android  Dinas Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten Gunungkidul, yang mengikuti pendekatan waterfall model SDLC ( System Development Life Cycle ) [6]. Penelitian model waterfall menggunakan  pendekatan  yang  sistematis  dan berurutan [14].
Tahap  model  pada  penelitian  seperti yang  diperlihatkan  pada  Gambar  1  yang menjelaskan  proses  yang  mulai  dari  identifikasi masalah,  analisis  masalah,  desain  sistem, pengembangan  sistem  dan  yang  terakhir pengujian aplikasi pelayanan masyarakat berbasis  Android  untuk  Dinas  Kependudukan dan Pencatatan Sipil [15].
Gambar  1. Tahapan SDLC [16]

## 2.1 Analisis Masalah
Pada bagian ini, masalah-masalah dalam pengembangan  aplikasi  yang  terkait  dengan permintaan penelitian Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil untuk aplikasi layanan masyarakat diperiksa. Sebagai bagian dari proses penelitian, masalah diidentifikasi dengan
menganalisis  kebutuhan  yang  diperlukan  untuk desain,  termasuk  dokumen  dan  sumber-sumber lain  yang  dapat  membantu  pemecahan  masalah.
[17] .
Tempat dan Waktu Penelitian Peneliti melakukan observasi dan wawancara untuk penelitian ini dilakukan di kota Yogyakarta, tepatnya di Kabupaten Gunungkidul yang beralamat di Jalan Ksatrian No. 36, Kepek, Wonosari,  Kabupaten  Gunung  Kidul,  Daerah Istimewa Yogyakarta. Penelitian ini dijadwalkan dari bulan Oktober 2022 sampai September 2023 [18].  Identifikasi  masalah  pada  penelitian  bisa menggunakan  beberapa  metode  yaitu  penelitian dengan tahap observasi dan wawancara.

## a. Observasi
Pendekatan  observasi  digunakan  dalam penelitian  ini  selama  tahap  identifikasi  masalah dan  pengumpulan  data.  Salah  satu  teknik pengumpulan  data  yang  dilakukan  di  lokasi penelitian adalah observasi, yang juga merupakan cara  untuk  mengidentifikasi  masalah  yang  ada. [19].
b. Wawancara
Tahapan dalam mengumpulkan data dan menganalisis masalah dengan cara berkomunikasi  secara  langsung  dengan  staf administrasi  DUKCAPIL  Gunungkidul  [20]. Penelitian dengan mengajukan beberapa pertanyaan langsung kepada mereka yang bekerja di  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil untuk  mengumpulkan  data  yang  tepat  [19]. Setelah melalui tahapan mengidentifikasi masalah  yang  meliputi  analisis  kebutuhan  dan pengumpulan  informasi  yang  sesuai  dengan penelitian sehingga semua informasi dikumpulkan  untuk  menjadi  sebuah  data  yang dapat  digunakan  oleh  sistem  yang  akan dikembangakan  dan  mengevaluasi  masalah- masalah yang dihadapi oleh program pengabdian masyarakat  yang  ada  [20],  [21]  di  Dinas Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten Gunungkidul. Setelah menganalisis system yang sedang berlangsung maka peneliti dapat menyimpulkan  sistem  yang  akan  diusulkan seperti Gambar 2.

## 2.2 Desain Sistem
Pada  bagian  ini  merupakan  tahapan sebelum  pengkodean  dilakukan,  proses  desain akan  menerjemahkan  spesifikasi  ke  dalam tuntutan  desain  perangkat  lunak  yang  dapat dihitung.  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan Sipil menggunakan aplikasi layanan masyarakat berbasis mobile , dan tahap perancangan sistemnya  meliputi  struktur  data,  arsitektur perangkat  lunak,  representasi  antarmuka,  dan detail prosedural (algoritma) [22]. Desain sistem
dilakukan  setalah  analisis  kebutuhan  sistem selesai.  Berdasarkan  hasil  dari  wawancara  yag dilakukan  pada  tahap  sebelumnya  [20],  [23]. Dengan  itu  pada  tahap  desain  sistem  dalam mengembangkan  aplikasi  peneliti  menggunakan platform MySQL  sebagai  media  penyimpanan data,  beberapa  pengolahan  data  yang  dilakukan oleh  penliti  yang  memiliki  relasi  seperti  pada Gambar 3.
Gambar  3 . Relasi Database
Pada  Gambar  3  menjelaskan  aliran  data dalam  aplikasi  yang  dikembangkan,  data pengguna  ketika  mengajukan  pelayanan  akan otomatis  tersimpan  pada  penyimpanan  yang digunakan  dan  data  tersebut  digunakan  ketika
pihak  administrasi  DUKCAPIL  memproses pengajuan yang dilakukan oleh pengguna. Dalam tahapan  desain  peneliti  juga  menggunakan diagram  konteks  untuk  menggambarkan  proses data  pengguna  dan  administrasi  DUKCAPIL
pada  aplikasi  yang  dikembangkan  dan  dapat dilihat pada Gambar 4.
Gambar  4. Data Flow Diagram (DFD)

## 2.3 Pengembangan Sistem
Pada  bagian  ini  merupakan  tahapan sistem  konseptual  ke  dalam  kode  program  yang sesungguhnya, nantinya akan dikompilasi menjadi aplikasi berbasis mobile , di mana akses telekomunikasi telah menjadi kebutuhan penting yang  tidak  terpisahkan  dari  kehidupan  sehari- hari.  Tahapan  ini  menggunakan script bahasa pemrograman [24]. Tahapan ini juga merupakan implementasi, dimana peneliti mengubah prototipe kertas menjadi prototipe digital dengan melakukan pemrograman sehingga dapat membangun front-end yang  dikembangkan dengan  menyesuaikan  berdasarkan  prototipe yang sudah diuji pada tahap desain sistem [25].
Sebagai hasilnya, penelitian ini menghasilkan sebuah aplikasi layanan masyarakat berbasis mobile pada dinas kependudukan dan pencatatan sipil Gunungkidul yang  dapat  digunakan  oleh  masyarakat  di  mana saja  dan  kapan  saja,  berikut  beberapa  tampilan penting dari aplikasi yang dikembangkan.

## Tampilan menu utama
Tampilan penting dalam aplikasi pelayanan  masyarakat  berbasis mobile pada kantor  kependudukan  dan  pencatatan  sipil  yang dikembangkan.  Tampilan  pada  Gambar  5  dari menu utama, halaman ini menampilkan beberapa yang  dapat  dilakukan  sebagai  menu  pelayanan
yang terdiri dari 6 pelayanan pada aplikasi yaitu E-KTP, Kartu Keluarga, KIA, Akta Pernikahan, dan Akta Perceraian, Akta Kelahiran [26].

## Gambar  5. Menu Utama

## Tampilan Menu Persyaratan Pengajuan
Tampilan  pada  Gambar  6  adalah  salah satu  tampilan  utama  dari  aplikasi  layanan masyarakat berbasis mobile yang dikembangkan pemerintah  di  kantor  kependudukan  dan pencatatan sipil.
Tampilan persyaratan pengajuan, tampilan  yang  berisi  semua  persyaratan  yang diperlukan  dalam  mengajukan  pelayanan,  salah satu contoh tampilan persyaratan pengajuan kartu tanda penduduk baru.

## Gambar  6. Menu persyaratan pengajuan

## Tampilan Menu Inputan Persyaratan
Tampilan  pada  Gambar  7  merupakan tampilan  data  pemohon  pengajuan  dan  menu inputan  dokumen  pengajuan  dalam  aplikasi pelayanan masyarakat berbasis mobile khususnya android, di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil.  Masukan  pada  layar  terdiri  dari  nomor kartu  keluarga  pemohon,  nama  lengkap,  dan nomor induk kependudukan .
Tampilan menu inputan dokumen pengajuan merupakan tampilan yang berisi form inputan  dari  semua  dokumen  yang  diperlukan dalam  melakukan  pengajuan  dokumen  identitas ataupun pencatatan sipil pada aplikasi yang akan dikembangkan  pada  kantor  Kependudukan  dan Pencatatan Sipil Kabupaten Gunungkidul.

## Gambar  7. Menu inputan persyaratan

## Tampilan Menu Sukses
Gambar  8  menunjukkan  tampilan  layar sukses  untuk  aplikasi  layanan  masyarakat  pada perangkat mobile di  Dinas  Kependudukan  dan Pencatatan  Sipil.  Informasi  yang  ditampilkan pada  layar  menunjukkan  bahwa  pengajuan berhasil  dan  akan  ditangani  oleh  pemerintah Kabupaten Gunungkidul.

## Tampilan Menu Detail Pengajuan
Gambar 9 menunjukkan tampilan menyeluruh  dari  pengajuan  layanan  masyarakat yang  dilakukan  melalui  aplikasi  layanan masyarakat berbasis android di Dinas Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten Gunungkidul. Tampilan detail pengajuan menampilkan pengajuan yang telah terkonfirmasi dan  detail  utnuk  pengambilan  dokumen  yang sudah  selesai  diproses  oleh  pihak  DUKCAPIL Gunungkidul.

## Gambar  9. Menu detail pengajuan

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Sistem  pelayanan  masyarakat  untuk mempermudah  kegiatan  pengajuan  dan  proses kegiatan  yang  dilakukan  dengan  cara  yang kurang  efektif,  dengan  mengimbangi  kemajuan tenologi pelayanan maka tidak menutup kemungkinan pada dukcapil kabupaten Gunungkidul  memilik  system  yang  berbasis teknologi,  peneliti  mengembangkan  aplikasi pelayanan sesuai dengan kebutuhan dan permasalahan  yang  dihadapin  oleh  masyarakat Gunungkidul.  Aplikasi  yang  dikembangkan  di desain  dengan  semenarik  mungkin  sehingga pengguna  merasa  nyaman  dalam  menggunakan aplikasi  karena  aplikasi  sudah  minim  kesalahan ketika  melakukan  pengajuan  untuk  pelayanan, ada beberapa menu pengajuan yang dikembangkan antara lain pengajuan KTP, Kartu
Keluarga,  Akta  Nikah,  Akta  Kelahiran,  Akta Cerai, Akta Kematian.
Dengan pelayanan yang ditawarkan oleh aplikasi  masyarakat  akan  cenderung  memilih menggunakan  aplikasi  ketika  akan  melakukan pengajuan karena dengan aplikasi yang dikembangkan  masyarakat  dapat  menyerahkan persyaratan  dengan  melalui  aplikasi  tersebut, ketika proses pengajuan sedang dikerjakan pihak administrasi  DUKCAPIL  akan  memberikan informasi  bahwa  pengajuan  sedang  diproses sehingga masyarakat atau pengguna mendapatkan  informasi  mengenai  pengajuan yang dilakukan, ketika pengajuan sudah di tahap pengambilan  informasi  bahwa  dokumen  sudah selsesai  diproses  dan  dapat  diambil  tanpa melakukan antrian.
Aplikasi yang dikembangkan bisa dikatakan layak ketika melalui proses pengujian untuk mengetahui fungsionalitas dan kualitas dari aplikasi  yang  telah  dikembangkan,  pengujian dilakukan  dengan  cara  yang  telah  ditentukan sesuai  dengan  metode  yang  digunakan  dalam pengujian.
Pendekatan System  Usability  Scale (SUS)  digunakan  oleh  para  peneliti  pada  tahap pengujian aplikasi. Teknik yang ditemukan oleh John Brooke pada tahun 1986 ini merupakan alat ukur  uji  kegunaan.[27],  [28].  Metode  SUS digunakan  untuk  mensurvei  persepsi  pengguna terhadap  aplikasi  dengan  melihat  tingkat kemudahan penggunaannya dan untuk mengetahui  fungsionalitas  dari  aplikasi  yang dikembangkan  [29],  [30].  Teknik  dari  metode System  Usability  Scale (SUS)  terdiri  dari  10 pertanyaan  yang  dimaksud  untuk  dinilai  oleh pengguna aplikasi [31], [32].

## Tabel  1. Instrumen SUS
No Instrumen Skala 1 Saya pikir saya akan menggunakan sistem ini lagi 1 s/d 5 2 Saya merasa sistem ini rumit untuk digunakan 1 s/d 5 3 Saya merasa sistem ini mudah digunakan 1 s/d 5
4 Saya memerlukan bantuan dari orang lain atau teknisi dalam menggunakan sistem ini. 1 s/d 5 5 Saya merasa bahwa fitur-fitur sistem ini berfungsi dengan baik 1 s/d 5 6 Saya merasa ada banyak hal yang tidak konsisten (tidak kompatibel dalam sistem ini). 1 s/d 5 7 Saya merasa orang lain akan memahami cara menggunakan sistem ini dengan cepat 1 s/d 5 8 Saya merasa sistemnya membingungkan 1 s/d 5 9 Saya merasa tidak ada kendala dalam menggunakan sistem ini 1 s/d 5 10 Saya harus membiasakan diri terlebih dahulu sebelum menggunakan sistem ini 1 s/d 5
Metode  pengujian  yang  digunakan memiliki instrument yang telah ditentukan, pada tahap pengumupulan data yang dilakukan peneliti adalah  mengguakan  instrument  tersebut,  pada motode System Usability Scale (SUS) dirancang sebagai kuisioner untuk memfasilitasi pemindahan  pengujian  pengguna  yang  cepat dengan  memberikan  penilaian  subjektif  tentang kegunaan  yang  dirasakan  [33].  Metode  SUS memiliki  ketentuan  dalam  perhitungan  setiap item,  bobot  dalam  rentang  1  untuk  menentukan skor SUS [34].
Perhitungan SUS untuk setiap pertanyaan  ganjil  seperti  1,  3,  5,  7,  dan  9  akan dikurangi dengan angka 1. Sedangkan pertanyaan genap  seperti  2,  4,  6,  8,  dan  10,  sor  kontribusi adalah  5  dikurangi  peringkat  pertanyaan  yang diterima  dari  responden  [35],  [36]  dan  berikut rumus  yang  akan  digunakan  dalam  perhitungan metode System Usability Scale (SUS).
𝑥̅ = ∑ 𝑥 𝑛
Keterangan:
𝑥̅ = Skor rata-rata ∑ 𝑥
= Jumlah skor SUS
n = Jumlah responden
Pada tahapan pemilihan responden yang memiliki pengetahuan lebih mengenai pengembangan aplikasi dan responden yang akan menggunakan  aplikasi  tersebut  dan  dengan mengisi  kuisioner  sebagai  instrument  pengujian terhadap  aplikasi  palayanan  masyarakat  pada dinas  kependudukan  dan  pencatatan  sipil Kabupaten  Gunungkidul.  Setiap  respon  dari tanggapan  reponden  terhadap  instrumen  pada metode System Usability Scale (SUS) mempunyai  skala  nilai  yang  bisa  dilihat  pada Tabel 2.
Tabel  2. Penilaian skala kegunaan SUS Jawaban Skala Sangat Tidak Setuju (STS) 1 Tidak Setuju (TS) 2 Ragu-ragu (RG) 3 Setuju 4 Sangat Setuju (SS) 5

## 3.1.   Pengujian Kepuasan Pengguna
Pengujian  yang  dilakukan  oleh  peneliti melalui  cara  penyebaran  kuisioner  terhadap responden  yang  ditentukan,  dalam  pengujian melibatkan  36  warga  asli  domisili  kabupaten Gunungkidul  sebagai  pengguna  yang  akan menggunakan aplikasi dalam jangka waktu  yang panjang,  10  mahasiswa  Jurusan  Informatika Universitas Teknologi Yogyakarta yang memiliki pengetahuan  lebih  mengenai  UI/UX  sebuah aplikasi  sehingga  memberikan  penilaian  yang akurat terhadap aplikasi yang dikembangkan oleh peneliti,  kemudian  10  mahasiswa  jurusan informatika  Universitas  Ahmad  Dahlan  yang memiliki  pengetahuan  yang  sama  mengenai pengembangan aplikasi.
Pengujian
dilakukan dengan mengizinkan  responden  untuk  menggunakan sistem secara langsung dan peneliti menyediakan pertanyaan dalam bentuk kuisioner sebanyak 10 pertanyaan  berdasarkan  ketentuan  pertanyaan dari  metode  yang  digunakan  oleh  peneliti  dan
wajib  dijawab  oleh  responden  berdasarkan  nilai skala dari metode SUS atau jawaban yang telah disediakan  oleh  peneliti  [33],  setelah  pengujian langsung,  data  mentah  dikumpulkan  dan dianalisis sesuai dengan pedoman dan peraturan metodologi yang digunakan, khususnya pendekatan System  Usability  Scale (SUS).  Pada tahap  analisis,  data  diperoleh  dari  hasil perhitungan yang telah dilakukan serta nilai akhir perhitungan  [37],  kemudian  data  hasil  dari penjumlahan  dibagi  dengan  jumlah  respoden maka mendapatkan skor 70, 08 yang dapat dilihat pada Tabel 3.
Pengujian  metode  Skala  Kegunaan sistem  menyimpulkan  dengan  skor  70,08,  yang menunjukkan  bahwa  sistem  ini  layak  untuk digunakan  dan  diaplikasikan  oleh  pengguna. Kerena  skor  yang  diperoleh  dalam  pengujian yang  menggunakan  metode System  Usability Scale (SUS) berada di atas rata-rata.
Tabel  3. Hasi perhitungan Resp onde n Juml ah Nilai Total Resp onde n Juml ah Nilai Total R1 33 82,5 R29 28 70 R2 39 97,5 R30 35 87,5 R3 20 50 R31 29 72,5 R4 32 80 R32 28 70 R5 36 90 R33 30 75 R6 27 67,5 R34 31 77,5 R7 19 47,5 R35 29 72,5 R8 32 80 R36 20 50 R9 24 60 R37 38 95 R10 29 72,5 R38 19 47,5 R11 28 70 R39 27 67,5 R12 27 67,5 R40 32 80 R13 24 60 R41 28 70 R14 30 75 R42 19 47,5
R15 29 72,5 R43 27 67,5 R16 21 52,5 R44 25 62,5 R17 26 65 R45 22 55 R18 35 87,5 R46 23 57,5 R19 38 95 R47 19 47,5 R20 35 87,5 R48 21 52,5 R21 34 85 R49 32 80 R22 32 80 R50 32 80 R23 30 75 R51 27 67,5 R24 28 70 R52 26 65 R25 29 72,5 R53 26 65 R26 27 67,5 R54 23 57,5 R27 23 57,5 R55 24 60 R28 30 75 R56 33 82,5 Rata- rata = 70,08 92
Nilai yang didapatkan atau skor rata-rata sebesar 70,0892 masih belum termasuk nilai yang akan  direkomendasikan  pengunaan  aplikasi pelayanan tersebut kepada pengguna lain karena masih  terdapat  responden  yang  masih  berharap sesuatu  yang  lebih  terhadap  aplikasi  tersebut, untuk  meyakinkan  konsumen  bahwa  sistem  ini layak  digunakan,  penting  untuk  menganalisis lebih  lanjut  data  yang  telah  dikumpulkan  dan menampilkannya  dalam  format  yang  berbeda. Peneliti  melakukan  analisis  lebih  mendalam terhadap data yang diperoleh dengan menghasilkan  grafik  dari  data  tersebut  yang ditampilkan  pada  Gambar  10.  Gambar  tersebut terlihat  bahwa  respon  pada  pertanyaan  positif dominan  menghasilkan  jawaban  sangat  setuju dan  setuju  yang  dimana  peryataan  tersebut menunjukan bahwa aplikasi sudah sesuai dengan kebutuhan  dan  tampilan  dari  aplikasi  tersebut sudah cukup baik dan mudah dimengerti oleh

## Gambar  10. Grafik hasil pengujian

## 4. KESIMPULAN
Kesimpulan yang diperoleh berdasarkan penelitian, pembahasan, dan pengujian menggunakan System Usability Scale (SUS) yang mendapatkan  skor  70,0892  pada  aplikasi pelayanan  masyarakat  berbasis mobile dengan memanfaatkan  API  ( Application  Programming Interface) , maka yang dapat disimpulkan:
1. Pengembangan  sistem  layanan  berbasis website  dan  aplikasi mobile menggunakan teknologi  API  yang  telah  dibuat  sudah  dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi
pelayanan masyarakat sesuai yang diharapkan.
2. Aplikasi yang dibangun menggunakan teknologi Aplication  Programming  Interface (API)  dapat  menjadi  penghubung  antara sistem  dan  aplikasi  sehingga  membantu komunikasi  dan  kerja  sama  antara  staf administrasi dengan masyarakat yang mengajukan  pelayanan  dokumen  secara online.
3. Aplikasi  yang  dibangun  dapat  memudahkan staf administrasi dalam  melayani masyarakat yang membutuhkan jasanya dalam pengajuan dokumen  identitas  dan  layanan  pencatatan sipil.

## 5. REFERENSI
[1] Kholiq,  K.  Sadhana,  and  W.  Wiyani, “Implementation of Population Administration  at  the  Malang  Regency Population and Civil Registration Office, Indonesia,” International  Journal  of
Advances  in  Scientific  Research  and
Engineering ,  vol.  08,  no.  06,  pp.  17–24, 2022, doi: 10.31695/IJASRE.2022.8.6.3. [2] A.  Permana,  F.  Nugraha,  and  R.  A. Krisdiawan, “Design and build a queuing system  for  the  office  of  population  and civil  registration  of  Kuningan  Regency based on Android,” J Phys Conf Ser , vol.
1933,  no.  1,  p.  012011,  Jun.  2021,  doi: 10.1088/1742-6596/1933/1/012011.
[3] Tita  Dwi  Agustin  and  Yusuf  Hariyoko,
“Analysis  of  Administrative  Services through  Online  Submission  of  the Surabaya KNG (Klampid New Generation) Application,” Formosa
Journal  of  Sustainable  Research ,  vol.  1, no.  7,  pp.  1083–1094,  Dec.  2022,  doi: 10.55927/fjsr.v1i7.2350.
[4] D.  Supriyanto,  “Quality  of  Public Services In Service Office Population and Civil  Registration,” Best  Journal  of Administration  and  Management ,  vol.  1, no.  3,  pp.  118–122,  Jan.  2023,  doi: 10.56403/bejam.v1i3.68.
[5] M. Parulian and W. Syafri, “Application Of  The  New  Public  Service  (Nps) Principles  In  Population  Administration Services In Tangerang Regency,” 2023.
[6] F. Wahyudi and L. T. Utomo, “Design and Development  of  Information  System  of Population  and  Civil  Registration  Office of  Malang  Regency  Based  on  Android,” JEEMECS (Journal of Electrical Engineering, Mechatronic and Computer
Science) ,  vol.  3,  no.  2,  Aug.  2020,  doi:
10.26905/jeemecs.v3i2.4345. [7] Kholiq,  K.  Sadhana,  and  W.  Wiyani, “Implementation of Population
Administration  at  the  Malang  Regency Population and Civil Registration Office, Indonesia,” International  Journal  of Advances  in  Scientific  Research  and
Engineering ,  vol.  08,  no.  06,  pp.  17–24,
2022, doi: 10.31695/IJASRE.2022.8.6.3.
[8] R.  Yulia,  R.  M.  Candra,  and  M.  Irsyad, “UI/UX  Redesign  of  INHIL  Dukcapil
Application  Using  the  Design  Thinking Method”,  Accessed:  Oct.  08,  2023.
[Online]. Available: http://seaninstitute.org/infor/index.php/in fokum/article/view/996
[9] R.  Maswati,  “Bureaucratic  Pathology  in Public  Services  at  The  Office  of  the Department  of  Population  and  Civil Registration of Supiori District,” Pasundan  Social  Science  Development , vol.  3,  no.  2,  Apr.  2023,  doi:
10.56457/pascidev.v3i2.58.
[10] V. Novita, “The Quality of Child Identity Card (KIA) Services During the Covid-19 Pandemic  at  the  Population  and  Civil Registration Office of Lebong Regency,”
Journal of Social Research , vol. 2, no. 7,
pp. 2124–2143, Jun. 2023, doi: 10.55324/josr.v2i7.1003.
[11] R.  Rahmadani  and  Z.  Zulkarnaini, “Innovation  Adoption  Process  Using  the
Online  Anywhere  Service Application  at the  Population  and  Civil  Registration
Office  of  Tanah  Datar  Regency,”
JETISH: Journal of Education Technology  Information  Social  Sciences and Health , vol. 2, no. 2, pp. 1582–1595,
Sep. 2023, doi: 10.57235/jetish.v2i2.988.
[12] Kurniawan  A.Wibowo,  “Application- based  walking  and  running  materials  for middle  school  physical   education  ,” Journal of Physical Education and Sport , vol. 22, no. 12.
[13] Fitrahriansyah.  Ilham  and  Jaman.  Jajam Haerul, “Pemanfaatan Application Programming Interface (API) pada Aplikasi Layanan Jasa Perbaikan Kendaraan Bermotor,” vol. Vol. 15, Mar. 2022. [14] Ritzkal,  “Application  Of  The Waterfall
Method  In  The  Final  Project  Guidance Realization  Information  System,”  vol. Vol. 6, No. 2, 2022.
[15] R. Rinaldi, A. M. Hasan, and M. Ibrahim, “Development  of  Android  Application-
Based Learning Media Using Smart Apps Creator (SAC) on Cell Division Materials,” JURNAL  PEMBELAJARAN DAN BIOLOGI NUKLEUS , vol. 9, no. 2,
pp. 265–275, Jul. 2023, doi:
10.36987/jpbn.v9i2.3696.
[16] H.  J.  Christanto  and  Y.  A.  Singgalen, “Analysis  and  Design  of  Student
Guidance  Information  System  through Software Development Life Cycle (SDLC) dan Waterfall Model,” Journal of Information Systems and Informatics , vol. 5,  no.  1,  pp.  259–270,  Mar.  2023,  doi: 10.51519/journalisi.v5i1.443.
[17] Sirait.  Juan  Robert,  “The Waterfall Method in Designing Information
Management  Applications  Tri  Dharma Lecturer,” 2022.
[18] D. G. P. Arta Putra, E. M. Dharma, and K. T.  Werthi,  “PEMBANGUNAN  E-
LEARNING  SENI  BUDAYA  BALI BERBASIS  WEB,” Jurnal Teknik Informasi dan Komputer (Tekinkom) , vol. 5,  no.  2,  p.  187,  Dec.  2022,  doi: 10.37600/tekinkom.v5i2.531.
[19] M.  Alda,  “Development  of  a  Mobile-
Based Student Grade Processing Application Using the Waterfall Method,”
Ultimatics :  Jurnal  Teknik  Informatika ,
pp. 50–58, Jul. 2023, doi: 10.31937/ti.v15i1.3134.
[20] Baharuddin, H. Fibriasari, and tansa T. A. Putri,  “Prototype  Development  of Research  And  Community  Service  Web Based Information System (SIM-PPM) of LPPM  Unimed,” JURNAL  INFOKUM, vol. Volume, Dec. 2020.
[21] Jimmy Robot, “Application Development
Android-based  Tourism  Case  Study  of North  Sulawesi  Province,” East  Asian Journal  of  Multidisciplinary  Research , vol. 2, no. 5, Jun. 2023, doi: 10.55927/eajmr.v2i5.4410.
[22] T. Tjahjanto,  A.  Arista,  and  E.  Ermatita, “Information  System  for  State-owned inventories Management at the Faculty of Computer Science,” Sinkron , vol. 7, no. 4, pp. 2182–2192, Oct. 2022, doi:
10.33395/sinkron.v7i4.11678.
[23] N. A. Handoyono and Rabiman,
“Development  of  android-based learning application in EFI materials for vocational schools,” J Phys Conf Ser , vol. 1456, no.
1, p. 012050, Jan. 2020, doi: 10.1088/1742-6596/1456/1/012050.
[24] A. Gunawan, I. G. A. Gunadi, and L. J. E. Dewi,  “Development  of  a  Web-Based Dashboard  System  for Monitoring  Study
Programme  Accreditation  Instruments,” SinkrOn ,  vol.  8,  no.  3,  pp.  1917–1931, Aug. 2023, doi: 10.33395/sinkron.v8i3.12799. [25] R.  F.  Purnamawati,  R.  Hidayat,  and  H.
Suharyati,  “Development  of  Supervision
Instrument  Application  Model  through the Utilization of Android-Based Technology for School Heads,” International Journal of Global Operations  Research ,  vol.  1,  no.  4,  pp. 143–150, Nov. 2020, doi: 10.47194/ijgor.v1i4.60.
[26] D.  Novaliendry et  al. ,  “Android-Based Network  Services  Application  Learning Media  for  Vocational  High  Schools,”
International  Journal  of  Interactive Mobile  Technologies  (iJIM) ,  vol.  15,  no.
20, p. 83, Oct. 2021, doi: 10.3991/ijim.v15i20.23745.
[27] G. Gronier and A. Baudet, “Psychometric
Evaluation  of  the  F-SUS:  Creation  and
Validation  of  the  French  Version  of  the System  Usability  Scale,” Int  J  Hum
Comput  Interact ,  vol.  37,  no.  16,  pp.
1571–1582, Oct. 2021, doi: 10.1080/10447318.2021.1898828.
[28] R.  P.  Sari  and  S.  R.  Henim,  “The application  of  system  usability  scale method  to  measure  the  usability  of electronic learning system (e-learning) of politeknik  caltex  riau,” ILKOM  Jurnal Ilmiah , vol. 13, no. 3, pp. 266–271, Dec. 2021,
doi:
10.33096/ilkom.v13i3.920.266-271.
[29] N.  L.  R.  Amalia,  A.  A.  Supianto,  N.  Y. Setiawan, V. Zilvan, A. R. Yuliani, and A. Ramdan,  “Student  Academic  Mark Clustering Analysis and Usability Scoring on  Dashboard  Development  Using  K- Means  Algorithm  and  System  Usability Scale,” Jurnal  Ilmu  Komputer  dan Informasi , vol. 14, no. 2, pp. 137–143, Jul. 2021, doi: 10.21609/jiki.v14i2.980.
[30] A.  A.  Adanna  and  O.  F.  Nonyelum, “CRITERIA  FOR  CHOOSING  THE RIGHT  SOFTWARE  DEVELOPMENT LIFE   CYCLE  METHOD  FOR  THE SUCCESS OF SOFTWARE PROJECT,” JOURNAL OF INNOVATION IN
COMPUTING , vol. VOL. 1, no. ISSUE 1, Jul. 2020.
[31] A.  G.  Fergo  and  C.  I.  Ratnasari, “Evaluation  of  Octo  Mobile  User Experience  using  the  System  Usability
Scale  Method,” Edumatic: Jurnal Pendidikan Informatika , vol. 7, no. 1, pp. 151–159, Jun. 2023, doi: 10.29408/edumatic.v7i1.17495.
[32] M.  A.  Sari  and  K.  D.  Tania,  “Usability Evaluation  in  Knowledge  Management System  (KMS)  Using  System  Usability Scale  (SUS)  Method,” The  IJICS (International Journal of Informatics and Computer Science) , vol. 6, no. 3, p. 119, Nov. 2021, doi: 10.30865/ijics.v6i3.4244.
[33] G. Gronier and A. Baudet, “Psychometric Evaluation  of  the  F-SUS:  Creation  and
Validation  of  the  French  Version  of  the System  Usability  Scale,” Int  J  Hum Comput  Interact ,  vol.  37,  no.  16,  pp. 1571–1582, Oct.
2021, doi: 10.1080/10447318.2021.1898828.
[34] M. L. Hamzah, A. A. Purwati, S. Sutoyo, A. Marsal, S. Sarbani, and N. Nazaruddin,
“Implementation of the internet of things
on  smart  posters  using  near  field communication technology in the tourism sector,” Computer Science and Information  Technologies ,  vol.  3,  no.  3, pp. 194–202, Nov. 2022, doi:
10.11591/csit.v3i3.p194-202.
[35] U.  Rahardja,  S.  Sudaryono,  N.  P.  L.
Santoso,  A.  Faturahman,  and  Q.  Aini, “Covid-19:  Digital  Signature  Impact  on Higher Education Motivation Performance,” International  Journal  of Artificial  Intelligence  Research ,  vol.  4, no. 1, May 2020, doi: 10.29099/ijair.v4i1.171.
[36] W. Welda, D. M. D. U. Putra, and A. M. Dirgayusari,  “Usability  Testing  Website
Dengan  Menggunakan  Metode  System Usability  Scale  (Sus)s,” International Journal of Natural Science and Engineering ,  vol.  4,  no.  3,  pp.  152–161, Nov. 2020, doi: 10.23887/ijnse.v4i2.28864.
[37] M.  R.  Sanjaya,  A.  Saputra,  B.  W.  Putra,
N.  Sari,  R.  Destriani,  and  M.  R.  U. Rahmany,  “Designing  a  Web-Based Online Tutoring Application in Palembang  City  Using  the  SUS  (System
Usability  Scale)  Method,”  2021.  doi:
10.2991/ahe.k.210205.088.