## Jurnal Ekonomika
Manajemen, Akuntansi dan Perbankan Syari’ah Vol. 12 No. 2, September 2023 e-ISSN: 25808117; p-ISSN: 25276379 ===========================================================================

## PENGUKURAN KINERJA PERGURUAN TINGGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
Azura Luthfiyah 1 , Muhammad Ahyaruddin 2 , Siti Samsiah 3

## Universitas Muhammadiyah Riau
180301328@student.umri.ac.id

## Abstract
The research aims to analyze the measurement of higher education performance which is influenced by the  perspectives  of  learning  and  growth,  finance,  internal  business  processes,  and  customer perspectives. The population implemented in the research is 30 universities in Pekanbaru City. Then by implementing  the  saturated  sampling  method,  90  respondents  were  obtained  spread  across  thirty universities.  Furthermore,  the  data  collection  method  implements  the  questionnaire  method.  The  data obtained  is  analyzed  by  applying  multiple  linear  regression  methods  and  to  facilitate  analysis,  SPSS software is used. Based on the tests carried out, several results are obtained, namely the measurement of college  performance  is  influenced  by  the  financial  perspective  while  the  learning  and  growth perspective,  internal  business  processes,  and  customer  perspective  do  not  affect  the  measurement  of college performance
Keywords: College Performance Measurement and Balanced Scorecard

## Abstrak
Tujuan  dari  pelaksaan  riset  ini  yakni  menganalisis  pengukuran  kinerja  Perguruan  Tinggi  yang dipengaruhi  oleh  perspektif  pembelajaran  maupun  pertumbuhan,  keuangan,  proses  bisnis  internal,  dan perspektif  pelanggan.  Populasi  yang  diimplemementasikan  dalam  riset  yakni  30  Perguruan  Tinggi  di Kota  Pekanbaru.  Kemudian  melalui  pengimplementasian  metode  sampling  jenuh  diperoleh  90 responden  yang  tersebar  di  tiga  puluh  perguruan  tinggi.  Selanjutnya  metode  pengumpulan  datanya mengimplementasikan  metode  kuesioner.  Data  yang  sudah  diperoleh  dianalisis  dengan  menerapkan metode regresi linier berganda dan untuk memudahkan penganalisaan dimanfaatkanlah software  SPSS. Berdasarkan  pengujian  yang  dilakukan  diperoleh  beberapa  hasil  yakni  pengukuran  kinerja  perguruan tinggi dipengaruhi oleh perspektif keuangan  sedangkan perspektif pembelajaran maupun  pertumbuhan, proses  bisnis  internal,  dan  perspektif  pelanggan  tidak  mempengaruhi  pengukuran  kinerja  perguruan tinggi.
Kata Kunci: Pengukuran Kinerja Perguruan Tinggi dan Balanced Scorecard

## PENDAHULUAN
Salah  satu  aspek  yang  dikompetisikan  seluruh  perguruan  tinggi  yang  ada  di  Negara Indonesia yakni status akreditasinya karena tingkatan akreditasi menentukan kualitas dan kinerja perguruan  tinggi.  Pernyataan  ini  didukung  oleh  Hadijaya, et  al .  (2018)  yang  mengungkapkan perlunya  perguruan  tinggi  meningkatkan  status  akreditasinya  supaya  perguruan  tinggi  dapat menghasilkan  lulusan  yang  bisa  berkontribusi  dalam  pembangunan  bangsa,  negara,  maupun masyarakat.  Kota  Pekanbaru  menjadi  salah  satu  wilayah  yang  mempunyai  Perguruan  tinggi cukup  banyak  baik  berbentuk  Universitas,  Politeknik,  Sekolah  Tinggi,  Akademik  maupun Lembaga  Pendidikan.  Kondisi  ini  menjadi  tantangan  bagi  setiap  perguruan  tinggi  untuk  dapat membekali setiap alumninya agar dapat bersaing di dunia pekerjaan.
Pengukuran kinerja pada perguruan tinggi harus dilaksanakan untuk memahami bagaimana organisasi  di  perguruan  tinggi  dapat  mencapai  tujuannya,  sehingga  akan  memberikan  dampak
yang  baik  terhadap  perguruan  tinggi  tersebut.  Definisi  dari  pengukuran  kinerja  yakni  evaluasi pihak  manajemen  yang  dilakukan  secara  berkala  untuk  mengukur  tingkat  keefektifan  sebuah strategi yang diimplementasikan suatu lembaga untuk mewujudkan tujuan yang sudah ditetapkan . Untuk melihat kinerja Perguruan Tinggi dapat dilihat berdasarkan Akreditasinya. Pada Tabel 1 merepresentasikan tingkat akreditasi perguruan tinggi yang terdapat di wilayah Kota Pekanbaru.
Tabel 1. Akreditasi Perguruan Tinggi Kota Pekanbaru No Akreditasi Perguruan Tinggi Jumlah Persentase (%) 1 A 1 3 2 B 21 70 3 C 8 27 Jumlah 30 100 Sumber : https://ews.lldikti10.id/pt/rekap_pt/0, data diolah 2022
Nilai  Akreditasi  pada  setiap  Perguruan  Tinggi  yang  ada  di  kota  Pekanbaru  masih  di dominasi  oleh  nilai  B  atau  C,  dan  adanya  Program  Studi  yang  tutup  di  beberapa  Perguruan Tinggi  Kota  Pekanbaru  disebabkan  oleh  kurangnya  minat  mahasiswa  terhadap  prodi  tersebut. Perihal  tersebut  merepresentasikan  bahwa  kinerja  Perguruan  Tinggi  yang  ditinjau  dari  hasil penilaian akreditasi dan minat mahasiswa terhadap prodi masih belum memuaskan. Maka semua Perguruan  Tinggi  harus  meningkatkan  kinerjanya  agar  memperoleh  nilai  akreditasi  yang  lebih baik lagi. Sehingga diperlukan pengukuran kinerja untuk memperbaiki dan meningkatkan kinerja pada  setiap  Perguruan  Tinggi  yang  ada  di  kota  Pekanbaru  menggunakan  pendekatan Balanced Scorecard .  Menurut  Syamiya  dan  Haryanti  (2019)  definisi  dari  metode  pendekatan balance scorecard yakni  teknik  pengukuran  tingkat  keselarasan  antara  tujuan  perusahaan  dengan akrtivitas operasional yang melibatkan strategi dan visi misinya. Terdapat empat perspektif yang terlibat  dalam  pengukuran balance  scorecard yakni  perspektif  pembelajaran  maupun pertumbuhan,  perspektif  keuangan,  proses  bisnis,  dan  perspektif  pelanggan  (Sabardilla  dan Fahmy, 2020).
Berdasarkan  pendapat  Handayani,  (2021)  definisi  dari  perspektif  pelanggan  yakni  rasio nilai  yang  diberikan  perusahaan  kepada  konsumen  agar  mereka  merasa  puas  sehingga  bisa meningkatkan jumlah produk yang terjual. Pengukuran perspektif pelanggan yakni melalui nilai yang  dikirimkan  perusahaan  kepada  konsumen  bisa  dengan  melibatkan  hasil,  biaya,  layanan, kinerja, kualitas, maupun waktu.
Fokus  dari  perspektif  pelanggan  yakni  pemberian  nilai  unggul  kepada  konsumen  melalui aktivitas  perusahaan  agar  pelanggan  merasa  puas  karena  aspek  yang  diinginkan  bisa  terpenuhi sehingga tercapai keefisienan dan keproduktifan (Handayani, 2021). Selain perspektif pelanggan, ada  juga  perspektif  proses  bisnis,  dimana  berdasarkan  pendapat  Kaplan  dan  Norton  (1996) perspektif  ini  berhubungan  dengan  pengelompokkan  produk  berdasarkan  nilai  atau  dikenal dengan cluster . Kemudian cluster dari segi internal berkaitan dengan manajemen pelanggan dan operasi. Disamping itu, ada juga perspektif keuangan dengan melibatkan propabilitas dana yang berdasarkan cash flow, operating income, return on investment , dan sales growth (Syamiya dan Haryanti, 2019).
Jenis  perspektif  lain  dalam balance  scorecard yakni  perspektif  pembelajaran  maupun pertumbuhan.  Jenis  perspektif  ini  terfokus  aset  ynag  tidak  berwujud,  bisa  berupa  kompetensi, keterampilan  maupun  kemahiran  sebagai  dasar  penunjang  proses  internal  untuk  menghasilkan nilai (Handayani, 2021). Pentingnya investasi disuatu organisasi atau perusahaan tentunya akan mempengaruhi kinerjanya. Berdasarkan data riset dari Syamiya dan Haryanti (2019) ditemukan predikat kurang baik pada kategori perspektif pelanggan terhadap kinerja perguruan tinggi FKIP Ekonomi  Universitas  Islam  Syekh  Yusuf  Tangerang,  dimana  responden  sampelnya  adalah alumni  dan  mahasiswa  ekonomi  dari  perguruan  tinggi  tersebut.  Sedangkan  kategori  perspektif keuangan  memperoleh  predikat  baik  dengan  responden  risetnya  yakni  wakil  ketua  prodi,  wakil dekan, dan dekan. Metode pengumpulan data yang diimplementasikan dalam riset tersebut yakni kuesioner.
Lalu  dari  variabel  perspektif  proses  bisnis  internal  memperoleh  predikat  sangat  baik, dengan  respondennya  yakni  pegawai  tata  usaha  dan  dosen  FKIP  Ekonomi  Universitas  Islam Syekh  Yusuf  Tangerang.  Predikat  yang  diperoleh  pada  variabel  selanjutnya  yakni  perspektif pembelajaran  maupun  pertumbuhan  mendapatkan  predikat  sudah  baik,  dimana  responden  yang digunakan adalah dosen FKIP Ekonomi Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang. Aspek yang ditinjau  dari  perspektif  pertumbuhan  maupun  pembelajaran  diantaranya  suasana  kerja  yang kondusif, lingkungan kerja yang aman, dan status kerja.
Selanjutnya  dari  hasil  riset  Sumardi  dan  Efendi  (2020)  dengan dependent  variable -nya yakni  kinerja  Universitas  Nasional  diperoleh  adanya  predikat  cukup  bagus  dari  variabel perspektif  keuangan.  Sedangkan  dari  variabel  perspektif  pelanggan  diperoleh  predikat  cukup baik terhadap kinerja perguruan tinggi. Disamping itu, jika ditinjau berdasarkan perspektif proses bisnis  internal  didapatkan  predikat  baik  karena  proses  pengelolaan  sumber  daya  internal  bisa dilakukan  dengan  efektif.  Buktinya  saja,  jumlah  kepercayaan  masyarakat  terus  mengalami peningkatan  dengan  banyaknya  mahasiswa  yang  mendaftar  di  perguruan  tinggi  tersebut.  Akan tetapi, dari segi perspektif pertumbuhan maupun pembelajaran, perguruan tinggi ini memperoleh predikat  tidak  terlalu  baik  sebab  tingkat  kesejahteraan  masih  rendah  dan  kompensasi  yang diberikan  jauh  dari  harapan  mereka.  Sehingga  bisa  disimpulkan  bahwa  kinerja  Universitas Nasional  berpredikat  cukup  baik  selama  periode  pengamatan  dengan  metode  pendekatan  yang digunakan yakni balanced scorecard .

## KERANGKA TEORITIS DAN HIPOTESIS

## Balanced Scorecard Theory
Konsep  balanced  scorecard  berdasarkan  pendapat  Umaimah  (2019)  berhubungan  dengan penjabaran  suatu  teknik  maupun  strategi  untuk  mencapai  tujuan  yang  sudah  ditargetkan  oleh instansi dalam jangka panjang dengan melibatkan proses monitoring secara berkesinambungan. Metode  pendekatan  balanced  scorecard  mempunyai  keakuratan  dan  kekomprehensifan  yang lebin  baik  dalam  mengukur  kinerja  instansi  pemerintahan  maupun  swasta.  Pengukuran  kinerja dalam organsasi tidak dapat dilihat dari laporan keuangannya saja, tetapi juga dilihat berdasarkan kinerja lainnya seperti kinerja oganisasi, kinerja proses dan kinerja pekerjaan (Irawan, 2019).

## Pengukuran Kinerja Perguruan Tinggi
Suatu  output  yang  dihasilkan  dari  serangkaian  aktivitas  operasional  dengan  melibatkan strategi  dan  analisis  tingkat  rasa  puas  konsumen  disebut  dengan  kinerja  (Fahmi,  2015).  Aspek yang dilibatkan dalam pengimplementasian kinerja yakni keahlian, kompetensi, kecakapan, dan motivasi pada sumber daya manusianya. Menurut Yenti dan Fitri (2014) definisi dari pengukuran kinerja  yakni  tingkat  kuantitas  aktivitas  operasional  perusahaan  yang  diukur  dari  rentetan  nilai dalam perusahaan tersebut.

## Balance Scorecard
Suatu  metode  pendekatan  yang  diimplementasikan  untuk  mengetahui  sejauh  mana ketercapaian perusahaan dalam menwujudkan visi misinya dengan melibatkan empat perspektif yakni perspektif pertumbuhan maupun pembelajaran, proses bisnis intenal, perspektif pelanggan, dan  keuangan  disebut  dengan balance  scorecard (Fahmi,  2015).  Konsep  utama  dari  keempat perspektif  tersebut  yakni,  pertama perspektif  pertumbuhan  maupun  pembelajaran ,  dimana perspektif  ini  berhubunan  dengan  cara  instansi  mengembangkan  kompetensi  dan  keterampilan pegawainya  dengan  melibatkan  pendidikan  dan  pelatihan.  Instansi  akan  memenuhi  segala infrastruktur  yang  bisa  menunjang  perspektif  bisnis  internal,  keuangan,  dan  pelanggan.  Kedua, perspektif  keuangan ,  dikaitkan  dengan  keefektifan  tahap  perencanaan  strategi,  tahap pelaksanaan, dan tahap implementasi dalam memperbaiki sistem yang kurang akurat (Sadikin, et al.  2020).  Ketiga, perspektif  bisnis  internal berhubungan  dengan  proses  identifikasi  tahap sosial,  inovasi  layanan  produk  baik  berupa  jasa  maupun  barang,  dan  manajemen  pelanggan maupun  aturan  proses  sosial  untuk  mengetahui  tingkat  keberhasilan  perusahaan  dalam menambah  perolehan  laba,  meningkatkan  pertumbuhan  perekonomian  perusahaa,  dan memberikan rasa puas kepafa konsumen.  Keempat, perspektif pelanggan , dimana berdasarkan pendapat Julianti dan Fauzi (2021), perspektif ini erat kaitannya dengan leading indikator, yakni tindakan konsumen yang memilih layanan jasa atau produk dari perusahaan lain apabila produk yang  dikonsumsi  sebelumnya  tidak  memberikan  rasa  puas.  Semakin  buruknya  perspektif pelanggan, akan menjadikan perusahaan tidak memiliki konsumen atas produknya.

## PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Pengaruh Perspektif Pelanggan Terhadap Pengukuran Kinerja Perguruan Tinggi
Berdasarkan  teori balanced  scorecard terdapat  beberapa  aspek  yang  terlibat  dalam pengukuran  tingkat  rasa  puas  konsumen  (Kaplan  dan  Norton,  1996).  Konsep  dari  perspektif pelanggan yakni cara perusahaan menunjukkan tingkat kepeduliannya kepada konsumen ataupun pelanggan.  Artinya  perspektif  pelanggan  berfokus  pada  bagaimana  perguruan  tinggi  dapat memperhatikan  tingkat  kepuasan  pelanggannya  terhadap  keberhasilan  yang  dicapainya. Perguruan  Tinggi  mempunyai  kebijakan  corporate  yang  fokus  terhadap  pelanggan  secara spesifik.  Perspektif  ini  menjadi  dasar  bagi  perguruan  tinggi  dalam  meningkatkan  kinerjanya. Sehigga perguruan tinggi harus memperhatikan tingkat rasa puas pelanggan atau konsumen yang berada dalam ruang lingkup instansinya. Tingkat rasa puas pelanggan bisa ditingkatkan melalui feedback pelanggan  atas  sistem  maupun  program  yang  diimplementasikan  perguruan  tinggi tersebut.
Pelanggan  akan  memberikan  penilaian  terhadap  proporsi  nilai  (kualitas,  kinerja  dan layanan)  yang  diperoleh  dari  perguruan  tinggi.  Baik  atau  buruknya  penilaian  yang  diberikan pelanggan  dapat  mempengaruhi  pengukuran  kinerja  perguruan  tinggi.  Semakin  baik  perspektif pelanggan yang diberikan, maka akan semakin baik pula pengukuran kinerja perguruan tinggi di kota  Pekanbaru.  Hasil  penelitian  Yanti  dan  Harahap  (2017)  ditemukan  adanya  variabel  sikap dosen  maupun  mahasiswa  dalam  kategori  tinggi  pada  penilaian  tingkat  kinerja  pegawai. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Umaimah  (2019)  diperoleh  adanya  layanan  instansi  yang ditujukan kepada mahasiswa dalam kategori sangat baik. Sehingga, bentuk hipotesis dalam riset, yakni:
H 1 : Perspektif Pelanggan Berpengaruh Terhadap Pengukuran Kinerja Perguruan Tinggi
Pengaruh  Perspektif  Proses  Bisnis  Internal  Terhadap  Pengukuran  Kinerja  Perguruan Tinggi
Salah  satu  perspektif  dalam balanced  scorecard yang  bisa  diimplementasikan  dalam pengukuran  kinerja  perguruan  tinggi  yakni  perspektif  proses  bisnis  internal,  dimana  perspektif ini terfokus pada strategi ataupun proses utama yang dibutuhkan instansi untuk mengoptimalkan layanan, kinerja, dan kualitas seefektif dan seproduktif mungkin. Selain itu, dalam perspektif ini instansi dituntut untuk teliti dan selalu mengawasi jalannya setiap proses utama dan aktivitasnya agar sesuai dengan harapan pelanggan. Seiring optimalnya proses bisnis internal, kinerja instansi pendidikan atau pemerintahan bisa berjalan efektif dan efisien.
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Umaimah,  (2019)  cara  yang  bisa  dilakukan perguruan  tinggi  yang  kaitannya  dengan  proses  bisnis  internal  untuk  meningkatkan  kinerja perguruan tinggi yakni menyediakan fasilitas penunjang pembelajaran, seperti jaringan internet, perpustakaan,  ruang  kelas  yang  bersih,  laboratorium,  dan  fasilitas  lainnya.  Selain  itu,  instansi harus  mengimplementasikan  SOP  (Standar  Operasional  Prosedur)  pada  setiap  fasilitas  yang disediakannya,  memberikan  beasiswa  atau  dana  bantuan  pendidikan  bagi  mahasiswa  kurang mampu  dan  biaya  pendidikan  yang  dibebankan  kepada  setiap  siswa  disesuaikan  dengan penghasilan  orang  tuanya.  Berdasarkan  data  riset  yang  diperoleh  Yanti  dan  Harahap  (2017) menemukan  adanya  institusi  yang  sudah  mengimplementasikan  informasi  akademik, pembangunan  fasilitas  pendidikan,  dan  penerapan  bisnis  inovasi.  Pernyataan  tersebut  didukung oleh  Syamiya  dan  Haryanti  (2019),  dimana  dalam  risetnya  ditemukan  perspektif  proses  bisnis internal  yang  sangat  baik.  Menurut  penjelasan  yang  sudah  dipaparkan  sebelumnya,  bentuk rumusan hipotesisnya yakni :
H 2 :  Perspektif  Proses  Bisnis  Internal  Berpengaruh  Terhadap  Pengukuran  Kinerja Perguruan Tinggi

## Pengaruh Perspektif Keuangan Terhadap Pengukuran Kinerja Perguruan Tinggi
Salah  satu  perspektif  dalam balanced  scorecard yang  bisa  diimplementasikan  dalam pengukuran  kinerja  perguruan  tinggi  dengan  tingkat  akurasi  yang  lebih  baik  dan  juga komprehensif  yakni  perspektif.  Karena  perspektif  keuangan  merupakan  perspektif  yang  tidak bisa  diabaikan.  Artinya  perspektif  keuangan  akan  memberikan  tingkat  keberhasilan  yang maksimal  pada  kinerja  perguruan  tinggi  apabila  target  keuangan  dapat  digunakan  sesuai
perencanaan,  impelementasi  dan  pelaksanaan  serta  strategi  yang  telah  disusun,  sehingga perspektif  keuangan  dapat  mempengaruhi  pengukuran  kinerja  perguruan  tinggi.  Perspektif keuangan  harus  tetap  dipertimbangkan  terutama  dalam  model  pendekatan balanced  scorecard sebab permasalahan keuangan bisa mempengaruhi arus perekonomian.
Menurut  Yanti  dan  Harahap  (2017)  analisis  perspektif  keuangan  dimaksudkan  untuk memudahkan  instansi  mencapai  tujuannya  terutama  dalam  hal  optimalisasi  kesejahteraan pegawai  dan  dosen,  peningkatan  jumlah  mahasiswa,  peningkatan  kualitas  pendidikan,  dan optimalisasi  perolehan  BLU.  Semakin  baik  perspektif  keuangan  yang  dijalankan,  maka  akan semakin  baik  pula  pengukuran  kinerja  perguruan  tinggi  di  kota  Pekanbaru.  Hasil  penelitian Sabardilla  dan  Fahmy  (2020)  menunjukkan  bahwa  perspektif  keuangan  sudah  baik.  Sehingga, bentuk hipotesis dalam riset, yakni :
H 3 : Perspektif Keuangan Berpengaruh Terhadap Pengukuran Kinerja Perguruan Tinggi
Pengaruh  Perspektif  Pembelajaran  dan  Pertumbuhan  Terhadap  Pengukuran  Kinerja Perguruan Tinggi
Salah  satu  perspektif  dalam balanced  scorecard yang  bisa  diimplementasikan  dalam pengukuran  kinerja  perguruan  tinggi  yakni  perspektif  pertumbuhan  maupun  pembelajaran, dimana perspektif ini terfokus pada pemberian pendidikan dan pelatihan pegawainya. Perspektif pertumbuhan  maupun  pembelajaran  mempunyai  ruang  lingkup  generik  yakni  berkaitan  dengan ketersediaan sistem informasi dan kepuasan pekerjaan. Tidak lain dengan perguruang tinggi yang tingkat  kinerjanya  dievaluasi  melalui  perspektif  pertumbuhan  maupun  pembelajaran.  Sehingga untuk  memaksimalkan  tingkat  kinerjanya  perguruan  tinggi  mengadakan  seminar,  workshop, pelatihan,  dan  studi  lanjut.  Disamping  itu,  perguruan  tinggi  juga  harus  memperhatikan  tingkat kesejahteraan  tenaga  pendidik  maupun  karyawannya  dengan  memberikan  tunjangan  tambahan untuk jabatan struktural, tunjangan kekaryaan bagi pegawainya, tunjangan penunjang akademik, tunjangan  fungsional  dosen,  dan  tunjangan  pokok.  Indikator  perspektif  pertumbuhan  maupun pembelajaran yang baik menandakan tingkat kinerja perguruan tinggi juga semakin baik.
Pernyataan  tersebut  selaras  dengan  hasil  riset  Umaimah  (2019)  yang  menyatakan perguruan  tinggi  akan  memberikan  apresiasi  kepada  pegawai  yang  berprestasi  dalam  hal pengabdian,  kenaikan  golongan  reguler,  dan  terpilih  secara  istimewa.  Disamping  memberikan apresiasi,  perguruan  tinggi  juga  akan  menindak  tegas,  bagi  pegawainya  yang  melanggar  aturan dan  sanksi  yang  diberikan  ada  tiga  tingkatan  yakni  ringan,  sedang,  dan  berat.  Berdasarkan pendapat  Syamiya  dan  Haryanti  (2019)  dari  hasil  risetnya  ditemukan  lingkungan  kerja  yang kondusif,  tempat  kerja  yang  nyaman,  dan  adanya  status  kerja  mengindikatorkan  baiknya perspektif pertumbuhan maupun pembelajaran. Sehingga, bentuk hipotesis dalam riset, yakni : H 4 :  Perspektif  Pembelajaran  dan  Pertumbuhan  Berpengaruh  Terhadap  Pengukuran Kinerja Perguruan Tinggi

## KERANGKA PEMIKIRAN

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran

## METODE PENELITIAN
Pelaksanaan riset ini mengimplementasikan data angka sehingga desain pendekatan riset yang  dipilih  yakni  kuantitatif.  Definisi  model  pendekatan  kuantitatif,  berdasarkan  pendapat Sugiyono  (2017)  yakni  suatu  data  riset  yang  membutuhkan  penganalisaan  secara  statistik. Kemudian  jenis  sumber  data  yang  diimplementasikan  dalam  riset  yakni  sumber  data  primer. Sumber data primer merupakan sumber data yang diperoleh langsung dari lapangan atau obyek penelitian  yaitu  Rektor  atau  Petinggi  Mutu,  Bendahara  dan  UPT  Promosi  yang  ada  di  30 Perguruan  Tinggi  Pekanbaru.  Populasi  yang  diimplemementasikan  dalam  riset  yakni  30 Perguruan Tinggi di Kota Pekanbaru. Kemudian melalui pengimplementasian metode sampling jenuh  diperoleh  90  responden  yang  tersebar  di  tiga  puluh  perguruan  tinggi  di  Kota  Pekanbaru. Pihak yang dijadikan responden adalah UPT promosi, bendahara, petinggi mutu, dan rektor.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## HASIL PENELITIAN Analisis Statistik Deskriptif
Didefinisikan  sebagai  suatu  jenis  pengujian  kuantitatif,  dimana  analisis  dan pendiskripsian  data  dilakukan  secara  statistik  dengan  melibatkan  nilai  minimum,  maxsimum, standard  deviation,  dan  mean  untuk  memperoleh  kesimpulan  secara  general  atau  umum.  Pada penganalisaan  statistik  deskriptif  data  disajikan  kedalam  bentuk  grafik,  tabel,  diagram  maupun sejenisnya  dan  untuk  riset  ini  data  direpresentasikan  dalam  bentuk  tabel,  seperti  yang ditunjukkan  pada  Tabel  2.  Data  yang  ditampilkan  berhubungan  dengan  variabel  perspektif
Perspektif Pelanggan (X 1 )
Perspektif Proses Bisnis
Internal (X 2 ) Perspektif Keuangan (X 3 ) Perspektif Pembelajaran
dan Pertumbuhan (X 4 ) Pengukuran Kinerja Perguruan Tinggi (Y) H2 H1 H4 H3
pembelajaran  dan  pertumbuhan,  keuangan,  proses  bisnis  internal,  perspektif  pelanggan,  dan pengukuran kinerja perguruan tinggi.  :

## Tabel 2.  Hasil Uji Analisis Statistik Deskriptif

## Descriptive Statistics
N Minim um Maxim um Mean Std. Deviation Pengukuran Kinerja Peguruan Tinggi (Y) 44 46,00 75,00  62,7273 6,42439 Perspektif Pelanggan (X1) 44 42,00 60,00  52,9091 4,82155 Perspektif Proses Bisnis Internal (X2) 44 25,00 40,00  34,1591 3,79684 Perspektif Keuangan (X3) 44 18,00 30,00  24,1591 3,72261 Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan (X4) 44 30,00 50,00  41,6364 5,57023 Valid N (listwise) 44
Jumlah responden yang diimplementasikan dalam riset sejumlah 90 orang yang tersebar di  tiga  puluh  perguruan  tinggi  Kota  Pekanbaru.  Metode  yang  diterapkan  peneliti  untuk memperoleh data dari responden tersebut yakni dengan menyebarkan kuesioner tetapi, kuesioner yang kembali hanya 44 dan sisanya tidak dapat kembali. Maka data  yang dianalisis hanya data yang diperoleh dari 44 responden.

## Uji Validitas
Bertujuan  untuk  menganalisis  tingkat  kevalidan  sutau  instrumen  (kuesioner)  dengan indikatornya  yakni  nilai  r,  dimana  nilai  r  tabel  yang  tidak  melampaui  nilai  r  hitung  berarti kuesioner riset valid dan begitupun sebaliknya apabila nilai r tabel melampaui nilai r hitungnya berarti  kuesioner  riset  jauh  dari  kata  valid.  Validnya  sutau  instrumen  (kuesioner)  riset mengindikasikan  item  pengukuran  (pertanyaan  atau  pernyataan)  bisa  menghasilkan  data  untuk menjawab  rumusan  permasalahan  dalam  riset.  Hasil  pengujian  validitas  dalam  riset direpresentasikan dalam Tabel 3.

## Tabel 3. Hasil Uji Validitas
Variabel Pernyataan r hitung r tabel Keputusan Pengukuran  Kinerja  Perguruan Tinggi (Y) Y.1 0,704 0,297 Valid Y.2 0,618 0,297 Valid Y.3 0,483 0,297 Valid Y.4 0,606 0,297 Valid Y.5 0,609 0,297 Valid Y.6 0,704 0,297 Valid Y.7 0,615 0,297 Valid Y.8 0,691 0,297 Valid Y.9 0,496 0,297 Valid
Y.10 0,571 0,297 Valid Y.11 0,591 0,297 Valid Y.12 0,716 0,297 Valid Y.13 0,493 0,297 Valid Y.14 0,647 0,297 Valid Y.15 0,655 0,297 Valid Perspektif Pelanggan (X1) X1.1 0,633 0,297 Valid X1.2 0,658 0,297 Valid X1.3 0,723 0,297 Valid X1.4 0,705 0,297 Valid X1.5 0,618 0,297 Valid X1.6 0,707 0,297 Valid X1.7 0,719 0,297 Valid X1.8 0,760 0,297 Valid X1.9 0,795 0,297 Valid X1.10 0,737 0,297 Valid X1.11 0,704 0,297 Valid X1.12 0,588 0,297 Valid Perspektif Proses Bisnis Internal (X2) X2.1 0,737 0,297 Valid X2.2 0,688 0,297 Valid X2.3 0,663 0,297 Valid X2.4 0,688 0,297 Valid X2.5 0,756 0,297 Valid X2.6 0,757 0,297 Valid X2.7 0,736 0,297 Valid X2.8 0,773 0,297 Valid Perspektif Keuangan (X3) X3.1 0,876 0,297 Valid X3.2 0,739 0,297 Valid X3.3 0,843 0,297 Valid X3.4 0,879 0,297 Valid X3.5 0,849 0,297 Valid X3.6 0,913 0,297 Valid Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan (X4) X4.1 0,756 0,297 Valid X4.2 0,755 0,297 Valid X4.3 0,797 0,297 Valid X4.4 0,672 0,297 Valid X4.5 0,814 0,297 Valid X4.6 0,782 0,297 Valid X4.7 0,853 0,297 Valid X4.8 0,877 0,297 Valid X4.9 0,767 0,297 Valid X4.10 0,854 0,297 Valid Sumber : Data olahan SPSS 26, (2023)
Informasi  yang  diperoleh  dari  sajian  data  tersebut  yakni  jumlah  sampel  (N)  senilai  44 sehingga  nilai
,  dengan  taraf  signifikansinya  5%  atau  0,05,
didapatkan  nilai  r  tabel  senilai  0,297.    Pada  pengujian  ini  didapatkan  nilai  r  tabel  yang  tidak melampaui r hitungnya sehingga instrumen (kuesioner) dikatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Tujuannya  menganalisis  tingkat  kereliabelan  instrumen  riset  (kuesioner)  apabila diterapkan  secara  berkesinambungan  dalam  durasi  waktu  yang  berbeda.  Metode  yang diimplementasikan  dalam  pengujian  reliabilitas  yakni  “Cronbach’s  Alpha”.  Apabila  dari  hasil pengukuran nilai yang diperoleh melebihi nilai “Cronbach’s Alpha” yang sudah ditetapkan yakni 0,60 maka instrumen tersebut bersifat “reliabel” dan begitupun sebaliknya. Kemudian cara yang diterapkan  peneliti  untuk  memudahkan  perhitungan  yakni  dengan  menginputkan  data  kedalam software SPSS 26 for windows, dan hasilnya ditunjukkan dalam Tabel 4.
Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Nilai Kritis Keputusan Pengukuran Kinerja Perguruan Tinggi (Y) 0,868 0,6 Reliabel Perspektif Pelanggan (X1) 0,901 0,6 Reliabel Perpektif Proses Bisnis Internal (X2) 0,860 0,6 Reliabel Perspektif Keuangan (X3) 0,924 0,6 Reliabel Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan (X4) 0,933 0,6 Reliabel
Sumber : Data olahan SPSS 26, (2023)
Menurut data pengujian diperoleh nilai “cronbach alpha (α)” melebihi 0,60, berarti setiap pernyataan atau pertanyaan dalam kuesioner yang berhubungan dengan variabel “pembelajaran dan pertumbuhan, keuangan, proses bisnis internal, perspektif pelanggan, dan kinerja perguruan tinggi” dikatakan “reliabel”.

## Uji Normalitas
Pengujian ini ditujukan untuk menganalisis data riset terdistribusi normal atau tidak. Jenis metode  yang  sering  diimplementasikan  dalam  pengujian  normalitas  yakni  “Kolmogorov- Smirnov”  dan  software  yang  digunakan  untuk  memudahkan  perhitungan  yakni  SPSS  versi  26. Kemudian  indikator  yang  digunakan  untuk  menentukan  distribusi  normal  tidaknya  suatu  data riset yakni dengan menggunakan nilai Asymp.sig (2-tailed), dimana nilai sig. yang melebihi 0,05 berarti  data  riset  terdistribusi  normal  dan  begitupun  sebaliknya.  Hasil  pengujian  normalitas dalam riset direpresentasikan dalam Tabel 5.
Tabel 5. Hasil Uji Normalitas

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandard ized Residual N 44 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 4,2526156 8 Most Extreme Differences Absolute ,101 Positive ,077 Negative -,101 Test Statistic ,101 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200 c,d Sumber : Data Olahan SPSS 26 (2023)
Menurut  data  hasil  uji  diperoleh  nilai  sig.nya  tidak  melampaui  0,05  yakni  0,2  sehingga data terdistribusi normal dan tersebar dengan baik.

## Uji Multikolinieritas
Pengujian  ini  dimaksudkan  untuk  menganalisis  tingkat  interkorelasi  antara  dependent variable  dengan  independent  variable.  Kemudian  indikator  yang  diimplementasikan  dalam pengambilan  keputusannya  yakni  nilai  VIF  (Variance  Inflation  Factor)  dan  tolerance  value, dimana nilai VIF yang tidak mencapai 10 dan tolerance value tidak kurang dari 0,1 artinya data terbebas  dari  multikolinearitas,  berarti  data  riset  dikategorikan  baik  dan  begitupun  sebaliknya. Hasil pengujian multikolinearitas dalam riset direpresentasikan dalam Tabel 6.

## Tabel 6. Hasil Uji Multikolinieritas
Variabel Bebas Tolerance VIF Keterangan Perspektif Pelanggan .276 3.624 Tidak Terjadi Multikolinieritas Perspektif Proses Bisnis Internal .335 2.983 Tidak Terjadi Multikolinieritas Perspektif Keuangan .414 2.416 Tidak Terjadi Multikolinieritas Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan .356 2.810 Tidak Terjadi Multikolinieritas
Sumber : Data Olahan SPSS 26 (2023)
Berdasarkan  sajian  data  tersebut  diperoleh  nilai  VIF  tidak  lebih  dari  10  dan  tolerance value-nya melebihi 0,1 artinya data terbebad dari multikolinearitas.

## Uji Heteroskedastisitas
Tujuan  dari  uji  heteroskedastisitas  yakni  menganalisis  ketidak  samaan  variance  residual antar  pengamat.  Jika  dalam  pengujian  ditemukan  kesamaan  variance  residual  antar  pengamat
berarti data bersifat homokedastisitas. Kemudian indikator yang digunakan dalam pengujian ini yakni apabila suatu data mempunyai pola tidak jelas, terdapat ketidak teraturan titik-titik, dimana titik  tersebar  dibagian  bawah maupun atas  sumbu  Y  dan  0  pada  grafik  scatterplot  SPSS  berarti data terbebas dari heteroskedastisitas dan begitupun sebaliknya.

## Gambar 2 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber : Data Olahan SPSS 26 (2023)
Pada grafik ” Scatterplot” terdapat ketidak jelasan pola dan titik tersebar dibagian bawah maupun atas sumbu Y serta 0, berarti data terbebas dari heteroskesdastisitas.

## Analisis Regresi Linear Berganda
Pelaksanaan  uji  ini  sebagai  bentuk  penganalisaan  sejauh  mana  keterkaitan  diantara dependent  variable  terhadap  independent  variable  dengan  melibatkan  variabel  bebasnya  yang lebih dari dua jenis. Hasil pengujian regresi linier berganda direpresentasikan dalam Tabel 7.

## Tabel 7. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 19,587 7,631 2,567 ,014 Perspektif Pelanggan (X1) ,143 ,269 ,108 ,534 ,597 Perspektif Proses Bisnis Internal (X2) ,424 ,310 ,250  1,368 ,179 Perspektif Keuangan (X3) ,698 ,284 ,404  2,455 ,019 Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan (X4) ,101 ,205 ,088 ,494 ,624
Sumber : Data Olahan SPSS 26 (2023)
Menurut  sajian  data  tersebut  nilai  output  unstandardized  coefficient,  untuk  masing- masing  variabel  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan  (X4),  keuangan  (X3),  proses  bisnis internal  (X2),  dan  perspektif  pelanggan  (X1)  secara  berurutan  yakni  0,101;  0,698;  0,424;  dan 0,143.  Sedangkan  nilai  konstantanya  diperoleh  19,587.  Kemudian  nilai-nilai  tersebut disubstitusikan kedalam persamaan regresi linier berganda, menjadi:
Y = 19,587 + 0,143 X 1 + 0,424 X 2 + 0,698 X 3 + 0,101 X 4 +  e
Interpretasi data dari persamaan tersebut yakni :
1. Nilai konstanta (α) senilai 19,587, artinya tingkat “pengukuran kinerja perguruan tinggi” saat tidak terdapat pengaruh dari independent variable adalah 19,587.
2. Diperoleh  nilai  “perspektif  pelanggan”  senilai  0,143,  berarti  “pengukuran  kinerja perguruan tinggi” akan bertambah sebanyak 0,143 setiap terjadi peningkatan satu satuan pada variabel “perspektif pelanggan” dengan syarat independent variable lainnya bernilai konstan.
3. Diperoleh  nilai  “perspektif  proses  bisnis  internal”  senilai  0,424,  berarti  “pengukuran kinerja perguruan tinggi” akan bertambah sebanyak 0,424 setiap terjadi peningkatan satu satuan  pada  variabel  “perspektif  proses  bisnis  internal”  dengan  syarat independent variable lainnya bernilai konstan.
4. Diperoleh  nilai  “perspektif  keuangan”  senilai  0,698,  berarti  “pengukuran  kinerja perguruan tinggi” akan bertambah sebanyak 0,698 setiap terjadi peningkatan satu satuan pada variabel “perspektif keuangan” dengan syarat independent variable lainnya bernilai konstan.
5. Diperoleh  nilai  “perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan”  senilai  0,101,  berarti “pengukuran  kinerja  perguruan  tinggi”  akan  bertambah  sebanyak  0,101  setiap  terjadi peningkatan  satu  satuan  pada  variabel  “perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan” dengan syarat independent variable lainnya bernilai konstan.

## Uji Koefisien Determinasi (R2)
Pengujian  ini  dimaksudkan  untuk  menganalisis  keunggulan  independent  variable  dalam menjelaskan  dependent variable. Rentang “R square value” dari hasil pengujian yakni 0 hingga 1, sebagaimana data hasil pengujian dalam riset direpresentasikan dalam Tabel 8.
Tabel 8. Hasil Uji Koefisien Deterimanasi (R 2 ) Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 ,750 a ,562 ,517 4,46538 1,843 Sumber : Data Olahan SPSS 26 (2023)
Berdasarkan nilai dari hasil uji diperoleh adjusted R square value sejumlah 0,517, dimana nilai  ini  hampir  mendekati  1,  berarti  “pengukuran  kinerja  perguruan  tinggi  dipengaruhi  oleh perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan,  keuangan,  proses  bisnis  internal,  dan  pelanggan  ” pada tingkat 51,7% dan sisanya 48,3% ( ) dipengaruhi variabel lain diluar riset.

## Uji Parsial (T)
Pengujian ini dimaksudkan untuk menganalisis tingkat kemampuan  independent variable dalam  mempengaruhi  dependent  variable  secara  parsial,  sebagaimana  hasil  pengujiannya direpresentasikan dalam Tabel 9.

## Tabel 9. Hasil Uji Parsial (T)
Coefficients a Model t Sig. 1 (Constant) 2,567 ,014 Perspektif Pelanggan (X1) ,534 ,597 Perspektif Proses Bisnis Internal (X2) 1,368 ,179 Perspektif Keuangan (X3) 2,455 ,019 Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan (X4) ,494 ,624 Sumber : Data Olahan SPSS 26 (2023)
Menurut  data  yang  direpresentasikan  dalam  Tabel  9,  pokok  poin  penting  yang  bisa diambil, diantaranya :
1. Variabel  perspektif  pelanggan  (X 1 )  dalam  mempengaruhi  pengukuran  kinerja  perguruan tinggi (Y) menghasilkan nilai sig. sejumlah 0,597, dimana nilai ini melebihi 0,05. Selain itu, berdasarkan  uji-t  didapatkan  t  hitungnya  senilai  0,534,  dimana  nilai  ini  kurang  dari  t  tabel 2,022, maka H 1 ditolak. Artinya variabel Y tidak dipengaruhi oleh variabel X 1 secara parsial. 2. Nilai  sig.  yang  diperoleh  dari  pengaruh  variabel  perspektif  proses  bisnis  internal  (X 2 ) terhadap  pengukuran  kinerja  perguruan  tinggi  (Y)  yakni  0,179,  dimana  nilai  ini  melebihi standar nilai sig. yang sudah ditetapkan yakni 0,05. Selain itu, berdasarkan uji-t didapatkan t hitungnya senilai 1,368 dimana nilai ini kurang dari t tabel 2,022, maka H 2 ditolak. Artinya variabel Y tidak dipengaruhi oleh variabel X 2 secara parsial.
3. Variabel  perspektif  keuangan  (X 3 )  dalam  mempengaruhi  pengukuran  kinerja  perguruan tinggi  (Y)  menghasilkan  nilai  sig.  sejumlah  0,019,  dimana  nilai  ini  tidak  melebihi  0,05. Selain  itu,  berdasarkan  uji-t  didapatkan  t  hitungnya  senilai  2,455  dimana  nilai  ini  melebihi dari  t  tabel  2,022,  maka  H 3 tidak  ditolak.  Artinya  variabel  Y  dipengaruhi  oleh  variabel  X 3 secara parsial.
4. Nilai  sig.  yang  diperoleh  dari  pengaruh  variabel  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan (X 4 ) terhadap pengukuran kinerja perguruan tinggi (Y) yakni 0,624, dimana nilai ini melebihi standar nilai sig. yang sudah ditetapkan yakni 0,05. Selain itu, berdasarkan uji-t didapatkan t hitungnya senilai 1,494 dimana nilai ini kurang dari t tabel 2,022, maka H 4 ditolak. Artinya
variabel Y tidak dipengaruhi oleh variabel X 4 secara parsial.

## PEMBAHASAN

## Pengaruh Perspektif Pelanggan Terhadap Pengukuran Kinerja Perguruan Tinggi
Variabel perspektif pelanggan (X1) dalam mempengaruhi pengukuran kinerja perguruan tinggi  (Y)  menghasilkan  nilai  sig.  sejumlah  0,597,  dimana  nilai  ini  melebihi  0,05.  Selain  itu, berdasarkan  uji-t  didapatkan  t  hitungnya  senilai  0,534,  maka  H1  ditolak.  Artinya  pengukuran kinerja  perguruan  tinggi  tidak  dipengaruhi  oleh  perspektif  pelanggan.  Hal  ini  dikarenakan  baik atau  buruknya  proporsi  nilai  yang  diberikan  pelanggan  tidak  memberikan  pengaruh  pada pengukuran  kinerja  perguruan  tinggi,  meskipun  perspektif  pelanggan  adalah  dasar  atau  tolak ukur  bagi  perguruan  tinggi  dalam  meningkatkan  kinerjanya.  Berdasarkan  teori balanced scorecard mempunyai  unsur  untuk  mengukur  tingkat  kepuasan  pelanggan  sebagai  syarat  yang harus  dicapai  (Kaplan  dan  Norton,  1996).  Perspektif  pelanggan  berfokus  pada  bagaimana organisasi  dapat  memperhatikan  pelanggannya  agar  organisasi  berhasil  dalam  mencapai tujuannya. Hasil penelitian ini sejalan dengan Syamiya dan Haryanti (2019) menunjukkan bahwa perspektif pelanggan sebagai pengukuran kinerja perguruan tinggi di  FKIP Ekonomi Universitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang kurang baik.

## Pengaruh Perspektif Proses Bisnis Internal Terhadap Pengukuran Kinerja Perguruan Tinggi
Uji  hipotesis  kedua  menghasilkan  nilai  sig.  yang  diperoleh  dari  pengaruh  variabel perspektif  proses  bisnis  internal  (X2)  terhadap  pengukuran  kinerja  perguruan  tinggi  (Y)  yakni 0,179, dimana nilai ini melebihi standar nilai sig.  yang  sudah ditetapkan yakni 0,05. Selain itu, berdasarkan  uji-t  didapatkan  t  hitungnya  senilai  1,368,  maka  H2  ditolak.  Artinya  pengukuran kinerja perguruan tinggi dipengaruhi oleh proses binis internal. Hal ini dikarenakan proses bisnis internal yang telah dilakukan secara produktif dan efisien, tidak memberikan pengaruh terhadap pengukuran  kinerja  perguruan  tinggi  meskipun  aktivitas  dan  proses  utama  dalam  memberikan nilai  (kualitas,  kinerja  dan  layanan)  sudah  maksimal.  Berdasarkan  teori balanced  scorecard perspektif proses bisnis internal digunakan untuk mengukur proses yang dibutuhkan dan penting bagi  pelanggan.  Proses  bisnis  internal  di  Perguruan  Tinggi  berhubungan  dengan  biaya pendidikan  `dan  pengelolaan  sarana  dan  prasarana.  Dalam  menjalankan  prosesnya,  Perguruan Tinggi  membutuhkan  ketelitian  dan  pengawasan  yang  cukup  tinggi  dalam  menjalankan  setiap proses  utama  dan  aktivitasnya  agar  sesuai  dengan  harapan  pelanggan,  sehingga  terciptanya proporsi  nilai  pelanggan.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Marheni  (2019)  menunjukkan  bahwa  perspektif  proses  bisnis  internal  sebagai  pengukuran kinerja  perguruan  tinggi  di  IAIN  Syaikh  Abdurahman  Siddik  Bangka  Belitung  kurang  baik, sehingga diperlukan upaya untuk meningkatkan nilai mutu demi tercapainya peningkatan kinerja perguruan tinggi sesuai dengan yang diharapkan.

## Pengaruh Perspektif Keuangan Terhadap Pengukuran Kinerja Perguruan Tinggi
Variabel  perspektif  keuangan  (X3)  dalam  mempengaruhi  pengukuran  kinerja  perguruan tinggi  (Y)  menghasilkan  nilai  sig.  sejumlah  0,019,  dimana  nilai  ini  tidak  melebihi  0,05.  Selain itu,  berdasarkan  uji-t  didapatkan  t  hitungnya  senilai  2,455,  maka  H3  tidak  ditolak.  Artinya pengukuran kinerja perguruan tinggi dipengaruhi oleh perspektif keuangan. Hal ini dikarenakan
perspektif  keuangan  mampu  memberikan  umpan  balik  terhadap  tingkat  keberhasilan  yang maksimal  pada  kinerja  Perguruan  Tinggi.  Berdasarkan  teori balanced  scorecard perspektif keuangan dapat membantu untuk melakukan pengukuran kinerja  secara lebih komprehensif dan akurat.  Karena  perspektif  keuangan  merupakan  perspektif  yang  tidak  bisa  diabaikan  dan merupakan  ikhtisar  dari  konsekuensi  ekonomi  yang  terjadi  akibat  keputusan  dan  tindakan ekonomi yang sudah diambil. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Sabardilla  dan  Fahmy  (2020)  menunjukkan  bahwa  perspektif  keuangan  sebagai  pengukuran kinerja perguruan tinggi Di Perguruan Tinggi Swasta XYZ Padang sudah baik.

## Pengaruh Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Terhadap Pengukuran Kinerja Perguruan Tinggi
Uji  hipotesis  kedua  menghasilkan  nilai  sig.  yang  diperoleh  dari  pengaruh  variabel perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan  (X4)  terhadap  pengukuran  kinerja  perguruan  tinggi (Y)  yakni  0,624,  dimana  nilai  ini  melebihi  standar  nilai  sig.  yang  sudah  ditetapkan  yakni  0,05. Selain  itu,  berdasarkan  uji-t  didapatkan  t  hitungnya  senilai  1,494,  maka  H4  ditolak.  Artinya pengukuran  kinerja  perguruan  tinggi  tidak  dipengaruhi  oleh  perspektif  pembelajaran  dan pertumbuhan.  Hal  ini  dikarenakan  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan  yang  sudah melakukan  berbagai  aktivitas  pendidikan  dengan  baik,  tidak  dapat  mempengaruhi  pengukuran kinerja  perguruan  tinggi.  Berdasarkan  teori balanced  scorecard perspektif  pembelajaran  dan pertumbuhan berfokus pada bagaimana organisasi memberikan pelatihan dan pendidikan kepada karyawan  mereka.  Perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan  mempunyai  ukuran  generik  yaitu kepuasan  pekerja  dan  ketersediaan  sistem  informasi.  Selain  itu  perguruan  tinggi  juga memberikan kesejahteraan kepada dosen dan karyawan seperti gaji pokok dan tunjangan lainnya. Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  Sumardi  dan  Efendi  (2020) menunjukkan  bahwa  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan  sebagai  pengukuran  kinerja perguruan  tinggi  Di  Perguruan  Tinggi  Swasta  di  Jakarta  kurang  baik,  sehingga  masih  perlu diupayakan dengan berbagai terobosan strategis, agar berhasil dengan baik di kemudian hari.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  tentang  “Pengukuran  Kinerja  Perguruan  Tinggi  Dengan Pendekatan Balanced Scorecard ”, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Perspektif  Pelanggan  tidak  berpengaruh  terhadap  pengukuran  kinerja  perguruan tinggi.  Hal  ini  dikarenakan  baik  atau  buruknya  proporsi  nilai  yang  diberikan pelanggan  tidak  memberikan  pengaruh  pada  pengukuran  kinerja  perguruan  tinggi, meskipun  perspektif  pelanggan  adalah  dasar  atau  tolak  ukur  bagi  perguruan  tinggi dalam meningkatkan kinerjanya.
2. Perspektif  Proses  Bisnis  Internal  tidak  berpengaruh  terhadap  pengukuran  kinerja perguruan  tinggi.  Hal  ini  dikarenakan  proses  bisnis  internal  yang  telah  dilakukan secara  produktif  dan  efisien,  tidak  memberikan  pengaruh  terhadap  pengukuran kinerja  perguruan  tinggi  meskipun  aktivitas  dan  proses  utama  dalam  memberikan nilai (kualitas, kinerja dan layanan) sudah maksimal.
3. Perspektif Keuangan berpengaruh terhadap pengukuran kinerja perguruan tinggi. Hal ini  dikarenakan  perspektif  keuangan  mampu  memberikan  umpan  balik  terhadap tingkat keberhasilan yang maksimal pada kinerja Perguruan Tinggi.
4. Perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan  tidak  berpengaruh  terhadap  pengukuran  kinerja perguruan tinggi. Hal ini dikarenakan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan  yang sudah melakukan  berbagai  aktivitas  dengan  baik,  tidak  dapat  mempengaruhi  pengukuran  kinerja perguruan tinggi

## DAFTAR PUSTAKA
Fahmi, I. (2015). Manajemen Kinerja. Bandung: Alfabeta.
Hadijaya,  Y.,  Nasution,  I.,  &  S.  (2018).  Pengembangan  Model  Peningkatan  Kinerja  Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Negeri Dengan Pendekatan Balanced Scorecard. 1–26.
Handayani, N. (2021). Perkembangan Balance Scorecard di Indonesia. Jurnal Al-Iqtishad, 17(2), 289. https://doi.org/10.24014/jiq.v17i2.11826
Irawan, M. R. N. (2019). Penerapan Balance Scorecard Sebagai Tolak Ukur Pengukuran Kinerja
Pada Hotel Elresas Lamongan. Jurnal Manajemen, 4(3), 1069. https://doi.org/10.30736/jpim.v4i3.273
Julianti,  E.,  &  Fauzi,  I.  (2021).  Pengukuran  Kinerja  Perusahaan  Dengan  Menggunakan Pendekatan  Balanced  Scorecard  (Studi  Kasus  Pt.  Perkebunan  Milano  Wilmar International Plantation). Jurnal Ekonomi Manajemen, Vol. 15. No.2., 15(2), 1–10.
Kaplan,  R.  S.,  &  Norton,  D.  P.  (1996a).  The  Balanced  Scorecard:  Translating  Strategy  into Action. HBS Press.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996b). The Balanced Scorecard.
Marheni.  (2019).  Penilaian  Mutu  Perguruan  Tinggi  Dengan  Perspektif  Balance  Scorecard  di IAIN  Syaikh  Abdurahman  Siddik  Bangka  Belitung.  Jurnal  Ilmiah  Sustainable,  2(2), 228–244. https://doi.org/10.32923/kjmp.v2i2.990
Sabardilla,  A.,  &  Fahmy,  R.  (2020).  Pengukuran  Kinerja  Menggunakan  Metode  Balanced Scorecard  Di  Perguruan  Tinggi  Swasta  Xyz  Padang.  Jurnal  Mirai  Managemnt,  5(2), 2597–4084.
Sadikin, S., Sujana, D., & Hadiani, D. (2020). Pengukuran Kinerja Tenant IBT-Polman Bandung Menggunakan Metode Balanced Scorecard. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & …, 4(3), 48–62.
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sumardi,  R.,  &  Efendi,  S.  (2020).  Upaya  Meningkatkan  Kinerja  Dengan  Pendekatan  Aplikasi Balance  Scorecard  Pada  Perguruan  Tinggi  Swasta  Di  Jakarta.  Jurnal  Sosial  Dan Humaniora, 4(8), 220–232. https://doi.org/10.47313/ppl.v4i8.681
Syamiya,  E.  N.,  &  Haryanti,  S.  (2019).  Analisis  Pengukuran  Kinerja  Dengan  Menggunakan Metode Balanced Scorecard. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), 6681(2), 546–559. https://doi.org/10.55916/frima.v0i2.80
Umaimah.  (2019).  Balance  Scorecard  Sebagai  Pengukuran  Kinerja  Pada  Perguruan  Tinggi.
Manajerial, 5(1), 84. https://doi.org/10.30587/manajerial.v5i1.742
Yanti, N., & Harahap, N. S. (2017). Mengukur Indeks Kinerja Pegawai UIN Suska Riau dengan Penerapan  Metode  Balanced  Scorecard.  Jurnal  Sains,  Teknologi  Dan  Industri,  14(2), 178–184.
Yenti,  E.,  &  Fitri,  S.  A.  (2014).  Analisis  Pengukuran  Kinerja  Dengan  Menggunakan  Balance Scorecard  Pada  Sekolah  Tinggi  Agama  Islam  Negeri  (STAIN)  Batusangkar.  Juris, 13(2), 184–204.