## ANALISIS PEMETAAN DARI PENGUKURAN UNIVERSITAS TERAKREDITASI A DI KOTA BANDUNG BERDASARKAN ELEMEN-ELEMEN BRAND EQUITY MENGGUNAKAN METODE MULTIDIMENSIONAL SCALING

## Chika Lebriani
Prodi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Telkom chikalebriani26@gmail.com
Abstrak: Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  yang  menggunakan  metode kuantitatif. Metode kuantitatif adalah metode dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah  ditetapkan.  Metode  untuk  mengumpulkan  data  pada  penelitian  ini  adalah menggunakan  kuesioner  dengan  jumlah  responden  yaitu  sebanyak  400  responden  yang mengetahui  dan  memahami  semua  universitas  terakreditasi  A  di  Kota  Bandung  dan sedang/pernah  memperoleh  pendidikan  di  Perguruan  Tinggi,  sehingga  menggunakan purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan yaitu multidimensional scaling. Hasil yang didapat dari penelitian ini, urutan universitas yang paling memiliki brand equity secara keseluruhan  dari  yang  paling  unggul  adalah  ITB,  UNPAD,  UPI,  Universitas  Telkom,  lalu UNPAR dan UNISBA menempati posisi terakhir. ITB unggul dalam brand association dan perceived quality , UNPAD unggul dalam brand loyalty , UPI unggul dalam brand awareness , sedangkan  Universitas  Telkom,  UNPAR,  dan  UNISBA  tidak  memiliki  keunggulan  pada elemen brand equity . Kata  Kunci: Pemetaan  persepsi ,  multidimensional  scaling ,  ekuitas  merek,  universitas terakreditasi A.
Abstract : This research is a descriptive study that uses quantitative methods. Quantitative method  is  a  method  with  the  aim  of  testing  a  predetermited  hypothesis. The  method  for collecting data in this study is to use a questionnaire with the number of respondents is 400 who know and understand A-accredited universities in the city of Bandung and are / have received  education  in  Higher  Education,  so  using  purposive  sampling.  The  analysis technique  used  is  multidimensional  scaling.  The  results  obtained  from  this  study,  the sequence of universities that have the most brand equity as a whole from the most superior are ITB, UNPAD, UPI, Telkom University, then UNPAR and UNISBA in the last place. ITB excels  in  brand  association  and  perceived  quality,  UNPAD  excels  in  brand  loyalty,  UPI excels in brand awareness, while Telkom University, UNPAR, and UNISBA don’t have an edge on brand equity elements.
Keywords : Perceptual map, multidimensional scaling, brand equity, accredited A college .

## PENDAHULUAN
Persaingan sektor jasa pada bidang pendidikan  terutama  Perguruan  Tinggi dalam memperebutkan “pasar”
mahasiswa saat ini semakin ketat. Salah satu  faktor  persaingan  adalah  dari reputasi  yang  baik  yang  diraih  oleh sebuah Perguruan Tinggi. Di sisi pengelola  perguruan  tinggi,  akreditasi sering  dilihat  sebagai  salah  satu  cara mendapatkan  reputasi.  Persaingan  yang
semakin  ketat  tersebut  membuat  setiap universitas harus memikirkan bagaimana cara  untuk  tetap  mendapatkan  calon mahasiswa terbaik supaya dapat mempertahankan dan meningkatkan mutu  instansinya.  Salah  satu  strategi untuk  menguatkan  hal  tersebut  adalah brand .  Suatu  universitas  yang  baik  akan memikirkan bagaimana merek atau brand instansinya  dikenal  dengan  baik  di masyarakat. Branding dibutuhkan  agar
suatu universitas tidak tenggelam dengan nama universitas yang lain.
Ada  suatu  fenomena  yang  unik dalam peringkat universitas yang tersedia
di website Kelembagaan Ristekdikti, yang dapat dilihat pada tabel 1 di bawah ini.
Tabel 1. Peringkat Universitas di Indonesia tahun 2017 dan 2018
Universitas Peringkat 2017 Peringkat 2018 Akreditasi ITB 2 1 A UPI 13 13 A UNPAD 14 9 A UNPAR 34 35 A UNPAS 49 61 B Universitas Telkom 61 33 A UNISBA 65 71 A Sumber: (Ristekdikti, 2018)
Dapat  dilihat  pada  tabel  1  bahwa pada tahun 2017 Universitas Telkom dan Universitas  Islam  Bandung  (UNISBA) yang  terakreditasi  A  berada  di  peringkat 61  dan  65  yang  dikatakan  cukup  jauh  di bawah  Universitas  Pasundan  (UNPAS) yang  memiliki  akreditasi  B  dengan peringkat  49.  Lalu  pada  tahun  2018, peringkat  UNISBA  tetap  berada  pada peringkat  dibawah  UNPAS,  peringkat UNISBA  malah  menurun  lebih  jauh  lagi yaitu pada peringkat 71. Dengan kata lain, terdapat beberapa hal atau masalah yang dihadapi  Universitas  terakreditasi  A  di Kota  Bandung,  sekali  pun  salah  satu diantaranya adalah perihal brand, terutama brand equity universitas tersebut.  Tidak  menutup  kemungkinan jika brand  equity UNPAS  lebih  baik dibanding  UNISBA  maupun  Universitas Telkom yang sudah terakreditasi A. Hal ini menandakan apakah brand equity universitas  yang  terakreditasi  A  belum optimal dibandingkan
universitas akreditasi B. Pasalnya, peran brand equity dalam membangun sebuah brand sangat penting, begitu juga dengan peran brand equity dalam  membangun  sebuah brand
dari universitas sangatlah penting.
Universitas dengan akreditasi A semestinya  mempunyai brand  equity yang lebih baik.
Oleh  karena  itu,  perlu  dilakukan pengukuran universitas terakreditasi A di kota  Bandung  berdasarkan  variabel elemen-elemen brand equity di atas yaitu brand  awareness,  brand  association, perceived  quality, dan brand  loyalty dengan menggunakan
metode multidimensional scaling . Metode ini biasa disebut  juga perceptual  mapping yaitu prosedur  yang  memungkinkan  seorang peneliti  menentukan  citra  relatif  yang dilihat  pada  seperangkat  objek  misalnya produk,  perusahaan,  atau  hal  lainnya yang  berhubungan  dengan  persepsi. Pada penelitian ini, objek yang dimaksud yaitu  Universitas  terakreditasi  A  di  Kota Bandung dan tentunya tidak terlepas dari keterlibatan orang/masyarakat yang mengetahui  dan  memahami  semua universitas terakreditasi A tersebut sebagai  responden  penelitian  ini,  yang nanti akan menghasilkan posisi pemetaannya (map) berdasarkan persepsi mereka yang diolah
menggunakan metode atau teknik
multidimensional scaling .

## Akreditasi
Akreditasi  merupakan  salah  satu bentuk  penilaian  (evaluasi)  mutu  dan kelayakan  institusi  perguruan  tinggi  atau program  studi  yang  dilakukan  oleh organisasi  atau  badan  mandiri  di  luar perguruan  tinggi.  Bentuk  penilaian  mutu eksternal yang lain adalah penilaian yang berkaitan dengan akuntabilitas,
pemberian  izin,  pemberian  lisensi  oleh badan tertentu (Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi, 2017).

## Persepsi
Menurut  Kotler  dan  Armstrong
(2014:172),  Hawkins  dan  Mothersbaugh
(2013:272), dan Ginting (2011:44), pengertian persepsi adalah proses
dimana  konsumen  memilih,  mengatur, dan  menginterpretasikan  informasi  yang diterima dengan caranya sendiri.
Terdapat  pengertian  lain  yaitu  menurut Hasan  (2013:174)  yang  mendefinisikan persepsi sebagai cara konsumen melihat dan  melekatkan  makna  pada  informasi yang  mereka  dapat  dalam  kehidupan sehari-hari, dengan
memproses informasi  tersebut  secara  selektif  lalu memaknainya  hingga  dapat  memberi gambaran objek yang memiliki kebenaran subjektif.

## Brand
Menurut Kotler & Keller (2012:255), Tjiptono  (2011:4) brand adalah  tanda berupa gambar, nama, kata, huruf, angka- angka,  atau  kombinasi  dari  itu  semua yang  berfungsi  sebagai  pembeda  dari produk pesaing. Aaker (2014:1),
menambahkan bahwa brand tidak hanya sebatas  simbol  atau  huruf,  angka  dan sebagainya. Namun brand juga termasuk janji.  Yang  dimaksud  janji  dalam  hal  ini adalah janji perusahaan terhadap konsumen.

## Brand Equity
Kotler & Keller (2016:324)
menyatakan  pengertian brand  equity
adalah nilai  tambah yang diberikan pada produk  dan  jasa  yang  tercermin  dalam cara  konsumen  berpikir,  merasa,  dan bertindak dalam kaitannya dengan brand . Sumarwan (2013:122), Aaker (1991), dan Tjiptono  (2011)  menyatakan  pengertian yang  berbeda  yaitu  lebih  menekankan bahwa brand  equity adalah  aset  dan liabilitas brand yang berhubungan dengan suatu brand termasuk nama, dan simbol. Brand equity dapat terbentuk apabila ada empat  elemen  yaitu brand  awareness , brand association , perceived quality , dan brand loyalty (Aaker, 1991), dan (Tjiptono, 2011:97).

## Brand Awareness
Elemen pertama yaitu
Brand awareness. Pengertian brand awareness menurut  Tjiptono  (2011:97),  Sumarwan (2013:123), Hasan (2014:228),
Hermawan  (2012:57),  Aaker  (1991) adalah  kemampuan  konsumen  untuk mengetahui  dan  mengingat  suatu brand sebagai bagian dari produk tertentu.

## Brand Association
Elemen kedua yaitu brand association . Brand  association adalah persepsi  konsumen  tentang  beragam atribut, citra, atau kesan yang dimiliki oleh suatu brand (Sumarwan,  2013:133)  dan (Tjiptono,  2011:98).  Sedangkan  menurut Aaker (1991) , brand association
merupakan  segala  sesuatu  yang  terkait dengan  memori  terhadap  merek.  Cara untuk mengukur brand association menurut  Bakhtiar  dan  Jayanto  (2016) adalah menggunakan kuesioner lalu di uji menggunakan uji cochran. Penulis menggunakan  cara  pengukuran  yang berbeda dari yang dilakukan oleh Bachtiar dan Jayanto, yaitu dengan menggunakan indikator atribut, citra, atau kesan seperti yang dikatakan dalam pengertian menurut Sumarwan (2013).

## Perceived Quality
Elemen  ketiga  yaitu perceived quality . Perceived  quality menurut  Aaker (1991), Tjiptono (2011:97) adalah penilaian konsumen terhadap keunggulan atau superioritas produk secara keseluruhan. Perceived quality didasarkan pada evaluasi subjektif konsumen  terhadap  kualitas  produk.
Berdasarkan penelitian Sumarwan (2013), indikator untuk mengukur Perceived Quality yaitu kualitas, pelayanan  yang  baik,  manfaat  yang diberikan.  Cara  mengukur  yang  berbeda dipakai oleh Gunarto & Septayuda (2016) proses pembelajaran yang unggul, kualitas  alumni  yang  unggul  dan  diakui, suasana  dan  lingkungan  belajar  yang kondusif,  fasilitas  lengkap  dan  modern,
dan  sistem  pelayanan  mahasiswa  yang cepat dan tanggap.

## Brand Loyalty
Elemen keempat yaitu brand loyalty . Menurut  Tjiptono  (2011:98)  dan  Aaker (1991), brand loyalty merupakan keterikatan konsumen terhadap brand.
Cara  untuk  mengukur brand  loyalty menurut Wahyudi (2011) dalam Sumarwan (2013:158) dapat menggunakan indikator kepuasan, rekomendasi, tidak akan berpindah brand , dan berpindah brand . Sedangkan menurut  Gunarto  &  Septayuda  (2016), indikator  yang  dipakai  adalah  pilihan pertama,  rekomendasi,  setia,  memenuhi harapan akan perguruan tinggi yang ideal, bergengsi, dan sudah terbiasa/suka.
Berdasarkan gambar di atas, kerangka  pemikiran  pada  penelitian  ini dimulai  dengan  analisis  elemen-elemen brand  equity yaitu brand  awareness, brand association, perceived quality, dan brand  loyalty .  Penelitian  ini  bertujuan untuk mengidentifikasi pemetaan ( perceptual  map )  berdasarkan  persepsi orang/masyarakat  di  Indonesia  yang mengetahui  dan  memahami  semua universitas  terakreditasi  A  di  Kota Bandung.
Hipotesis dalam penelitian ini adalah  dengan  perumusan  H0  :  Tidak terdapat  perbedaan  di  antara  ke-enam objek  yaitu  Universitas  terakreditasi  A  di Kota  Bandung  sehingga  objek  tidak memiliki  keunggulan  dengan  elemen- elemen brand  equity .  Ha  :  Terdapat perbedaan di antara ke-enam objek yaitu Universitas  terakreditasi  A  di  Kota Bandung sehingga objek memiliki keunggulan dengan elemen-elemen
brand equity .
Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Sumber: Data yang telah diolah
Elemen-elemen brand equity :
1. Brand Awareness.
2. Brand Association. 3. Perceived Quality. 4. Brand Loyalty. Pemetaan Universitas

## (Perceptual Map
Universitas )

## METODE PENELITIAN
Metode pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. menurut  Sujarweni  (2015:12)  adalah jenis  penelitian  yang  menghasilkan penemuan-penemuan yang dapat dicapai (diperoleh) degan menggunakan
prosedur-prosedur statistik  atau  cara-cara  lain  dari kuantifikasi (pengukuran). Untuk tujuan penelitiannya,  penelitian  ini    termasuk dalam penelitian deskriptif, yaitu penelitian  deskripsi  dirancang  untuk mengumpulkan data yang menggambarkan karakteristik
seseorang,  peristiwa  dan  situasi. (Sekaran  dan  Bougie  :  2013),  pada penelitian ini digunakan untuk menggambarkan  persepsi  masyarakat akan universitas terakreditasi A di Kota Bandung. Berdasarkan tipe penyelidikan,  penelitian  ini  termasuk penelitian komparatif. Penelitian komparatif  adalah  penelitian  yang dilakukan apabila peneliti ingin mengetahui  perbedaan  antara  satu kelompok  dengan  kelompok  lainnya mengenai satu atau beberapa variabel. (Indrawati,  2015:117).  Pada  penelitian ini ingin mengetahui perbedaan universitas  terakreditasi  A  di  Kota
Bandung  berdasarkan  elemen  brand equity  yang  terbentuk  dari  persepsi masyarakat  yang  mengetahui  dan memahami semua universitas terakreditasi A di Kota Bandung. HASIL DAN PEMBAHASAN Pengujian ini menggunakan perangkat  lunak  IBM  SPSS  versi  25. Analisis multidimensional scaling
bertujuan  untuk    menganalisis  persepsi konsumen terhadap merek suatu produk, atribut dari suatu produk, dan
menganalisis preferensi konsumen terhadap kombinasi dari beberapa atribut. Pada penelitian ini, penggunaan multidimensional scaling (MDS) ini digunakan  untuk  mengetahui  posisi pemetaan  universitas  terakreditasi  A  di Kota  Bandung  berdasarkan  elemen- elemen brand  equity .  Analisis  pemetaan yang  dilakukan  kali  ini  adalah  analisis pemetaan persepsi masyarakat berdasarkan variabel elemen-elemen Brand Equity terlebih dahulu. Oleh karena itu, hal yang dilakukan untuk menganalisisnya  adalah  mencari  jarak euclidean  distance dengan  cara  mencari jarak antara titik koordinat masing-masing Universitas  terakreditasi  A  di  Kota Bandung terhadap titik koordinat elemen- elemen brand equity . Menurut Simamora (2005:283), rumus untuk mengukur jarak Euclidean tersebut adalah:
𝑒𝑑 = √(𝑥𝑖 − 𝑥𝑚) 2 + (𝑦𝑖 − 𝑦𝑚) 2
Keterangan: 𝑒𝑑 = Euclidean distance 𝑥𝑖 = Absis objek ke-i yang diukur pada dimensi 1 ( i = 1, 2, …, n)
𝑦𝑖 = Ordinat objek ke-i yang diukur pada dimensi 2 ( i = 1, 2, …, n) 𝑥𝑚 = Absis atau posisi atribut pada dimensi 1 𝑦𝑚 = Ordinat atau posisi atribut pada dimensi 2
Semakin kecil jarak euclidean maka semakin  dekat  jarak  antar  universitas, artinya persaingan semakin ketat. Sedangkan  pada  jarak euclidean antara universitas dengan variabel-variabel yang ada,  semakin  kecil  jarak euclidean dengan atribut/variabel, maka
atribut/variabel  tersebut  yang  menjadi keunggulan dari universitas.
Gambar 2. Pemetaan Universitas terakreditasi A di Kota Bandung berdasarkan Brand Equity Sumber: Data yang telah diolah
Keterangan dari gambar 2: BE = Brand Equity
Tabel 2. Euclidean distance Universitas dengan Posisi Brand Equity
UNIVERSITAS Euclidean distance BE (Brand Equity) ITB 0,001 UPI 0,456 UNISBA 3,486 UNPAR 3,486 UNPAD 0,090 Universitas Telkom 1,304

## Sumber: Data yang telah diolah
Pada  variabel Brand  Equity pada gambar 2 dan melihat euclidean distance- nya pada tabel 2, terlihat posisi universitas yang  paling  dekat  dengan  posisi brand equity adalah  ITB  karena  memiliki euclidean  distance yang  paling  rendah yaitu  0,001  ,  lalu  ke-2  UNPAD  dengan euclidean  distance 0,090,  ke-3  UPI dengan euclidean  distance 0,456,  ke-4
Universitas  Telkom  dengan euclidean distance 1,304, dan ke-5 ada UNISBA dan UNPAR  yang  memiliki  jarak  yang  sama terhadap posisi brand equity yaitu 3,486.
Dengan  demikian,  artinya  universitas yang  memiliki brand  equity yang  paling kuat adalah adalah ITB, ke-2 UNPAD, ke- 3 UPI, ke-4 Universitas Telkom, dan yang
paling  lemah  adalah  UNISBA  dan UNPAR.
Gambar 3. Pemetaan Universitas terakreditasi A di Kota Bandung berdasarkan keseluruhan variabel dari elemen Brand Equity Sumber: Data yang telah diolah
Keterangan dari gambar 3: BAW = Brand Awareness BASS =  Brand Association PQ = Perceived Quality BL =  Brand Loyalty
Tabel 3. Euclidean distance Universitas terhadap masing-masing variabel dari elemen Brand Equity
UNIVERSITAS Euclidean distance BAW (Brand Awareness) Euclidean distance BASS (Brand Association) Euclidean distance PQ (Perceived Quality) Euclidean distance BL ( Brand Loyalty) ITB 1,024 0,116 0,058 0,354 UPI 0,241 1,160 0,899 0,814 UNISBA 3,655 3,051 3,115 3,531 UNPAR 2,978 3,559 3,530 3,079 UNPAD 0,259 0,837 0,754 0,054 Universitas Telkom 1,526 0,848 1,086 1,362
Sumber: Data yang telah diolah
Secara  keseluruhan  variabel  dari elemen Brand Equity pada gambar 3 dan melihat euclidean distance- nya pada tabel 3,  terlihat  bahwa  ITB,  UNPAD,  dan  UPI memiliki  posisi  yang  berdekatan.  ITB, UNPAD,  dan  UPI  relatif  mendekati variabel  elemen brand  equity .  Namun demikian  UPI  memiliki brand  awareness yang lebih unggul relatif terhadap ITB dan UNPAD  karena  UPI  memiliki euclidean distance terhadap brand awareness yang lebih  dekat  yaitu  0,241,  sedangkan UNPAD  adalah  0,259  dan  ITB  adalah 1,024.  Dengan  demikian,  posisi  pada brand awareness yang paling kuat adalah
UPI, lalu UNPAD, kemudian ITB. Sedangkan  dari  variabel brand  loyalty,
UNPAD memiliki brand loyalty yang lebih unggul  relatif  terhadap  ITB  dan  UPI karena nilai euclidean
distance menunjukkan  UNPAD  dengan distance yang paling dekat yaitu 0,054, sedangkan ITB adalah 0,354 dan UPI 0,814. Dengan demikian, posisi pada brand loyalty yang paling kuat adalah UNPAD, ITB, lalu UPI. Selain  itu,  ITB  terlihat  lebih  mendekati variabel brand association dan perceived quality relatif  terhadap  UPI  dan  UNPAD karena nilai euclidean distance
menunjukkan bahwa ITB memiliki distance yang  lebih  dekat  dibandingkan UPI  dan  UNPAD. Euclidean  distance universitas  terhadap brand  association yaitu ITB 0,116, sedangkan UNPAD 0,837 dan  UPI  1,160.  Pada  hal  ini, euclidean distance  brand  association Universitas Telkom lebih relatif kuat dibandingkan UPI karena  Universitas  Telkom  memiliki
euclidean distance 0,848. Dengan demikian,  posisi  pada brand  association yang paling kuat adalah ITB, lalu UNPAD, Universitas Telkom, kemudian UPI. Sedangkan  dari perceived  quality, ITB memiliki euclidean  distance yang  paling dekat  yaitu  0,058,  lalu  diikuti  UNPAD dengan euclidean distance 0,754, lalu UPI 0,899.  Dengan  demikian,  posisi  pada perceived quality yang paling kuat adalah ITB, diikuti UNPAD lalu UPI.
Universitas  Telkom,  UNPAR,  dan UNISBA  berada  pada  posisi  yang  saling berjauhan  dan  menjauhi  posisi  UNPAD, ITB,  UPI,  beserta  keempat  variabel. Walaupun  demikian,  Universitas  Telkom berada pada posisi yang relatif mendekati UNPAD,  ITB,  UPI,  beserta  keempat variabel dibandingkan UNPAR dan UNISBA  yang  lebih  membentang  ke  kiri, karena dari keseluruhan variabel elemen brand equity , Universitas Telkom memiliki nilai euclidean distance yang lebih rendah dibandingkan UNPAR dan UNISBA yang artinya,  Universitas  Telkom  memiliki brand equity yang lebih baik dibandingkan UNPAR dan UNISBA.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Dari hasil pembahasan dari penelitian mengenai pemetaan dari pengukuran  universitas  terakreditasi  A berdasarkan elemen-elemen brand equity , dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Hasil  pemetaan  dari  pengukuran Universitas  terakreditasi  A  di  Kota
Bandung berdasarkan brand equity secara keseluruhan dengan melihat euclidean distance , urutan
Universitas  yang  paling  memiliki brand equity dari yang paling unggul ke yang paling rendah adalah: 1.1  ITB
1.2  UNPAD
1.3  UPI
1.4  Universitas Telkom
1.5  UNPAR dan UNISBA yang memiliki brand equity yang relatif paling lemah 2. Berdasarkan  hasil  pemetaan  dari pengukuran Universitas terakreditasi  A  di  Kota  Bandung berdasarkan  keseluruhan  variabel dari  elemen Brand  Equity dengan melihat euclidean distance , didapat hasil seperti di bawah ini:
2.1  ITB  unggul  dalam brand association dan perceived quality
2.2  UNPAD  unggul  dalam brand
loyalty
2.3  UPI  unggul  dalam brand awareness 2.4  Universitas  Telkom,  UNPAR, dan  UNISBA  tidak  memiliki keunggulan pada elemen
brand equity .

## Saran bagi pihak Universitas
Di  bidang brand  awareness ,  saran bagi  Universitas  Telkom,  UNISBA  dan UNPAR  adalah  untuk  lebih  memperkuat lagi  nama  universitas  pada  benak masyarakat, dengan giat
mempromosikan  dan  mensosialisasikan universitas melalui media iklan di web dan media  sosial.  Dengan  memanfaatkan media sosial dapat menyebarkan informasi terkait universitas melalui konten fun  fact yang  dirancang  dengan sangat menarik, dan juga dapat membuat konten video marketing berupa video blog (vlog), supaya lebih dapat menumbuhkan dan memupuk ingatan di benak masyarakat terhadap universitas. Terlebih Universitas  Telkom  sedang  merintis World  Class  University dimana  informasi tersebut  perlu  diketahui  oleh  khalayak banyak.
Di bidang brand association ,
Universitas Telkom, UNISBA, dan
UNPAR perlu menciptakan brand association yang  kuat  yaitu  dengan menciptakan perbedaan sehingga terdapat atribut/kesan/citra yang terasosiasi dengan baik terhadap Universitas Telkom, UNISBA dan UNPAR. Dari bidang perceived quality , saran bagi
Universitas Telkom adalah
mengubah  persepsi  masyarakat  akan perceived  quality dari  sisi  indikator kualitas lingkungan kampus yang nyaman karena  tidak  banyak  masyarakat  yang tahu  bahwa  Universitas  Telkom  telah meraih  predikat greenest  campus 2018 sebagai  peringkat  ke-150  ranking  dunia
berdasarkan  data  yang  dihimpun  dari  UI Greenmetric .  Sedangkan  bagi    UNISBA dan  UNPAR  yang  dipersepsikan  relatif paling  lemah  untuk perceived  quality dibandingkan  universitas  lainnya,  maka semestinya  membenahi  dari  berbagai indikator yaitu diantaranya meningkatkan kualitas/mutu  pendidikan,  lalu  dari  sisi indikator kualitas alumni yang unggul dan diakui, semestinya adalah selain menjalin  hubungan  dengan  pihak industri, juga menjalin interaksi mutualisme  dengan  para alumni  yang telah berhasil, sedangkan untuk mengubah  persepsi  masyarakat  terkait indikator  ini  maka  sebaiknya  profil  para alumni  tersebut  untuk  diposting  dalam bentuk  artikel  yang  disebarkan  di  web maupun  media  sosial.  Melalui  cara  ini, masyarakat  dapat  melihat  bukti  nyata kualitas para alumni.
Dari  bidang brand  loyalty ,  untuk menimbulkan ketertarikan di mata masyarakat terhadap Universitas Telkom, UNPAR  dan  UNISBA,  maka  saran  yang diberikan  adalah  dengan  melakukan kegiatan roadshow ke  sekolah-sekolah yang menjadi target sasaran dan tentunya juga perlu mempersiapkan dan merancang penawaran yang lebih menarik  untuk  program  penerimaan mahasiswa  baru.  Selain  itu  Universitas Telkom  perlu  meningkatkan  lagi  aktivitas memposting  artikel  mengenai  seleksi mahasiswa baru di media sosial facebook dan  instagram  yang  dapat  menarik masyarakat terutama para calon pendaftar  perguruan  tinggi,  mengingat akun instagram Universitas Telkom memiliki  akun  yang  aktif,  produktif  dan memiliki  jauh  lebih  banyak  pengikut dibandingkan UNISBA dan UNPAR. Maka dari  itu  sarannya  sedikit  berbeda  bagi UNISBA dan UNPAR untuk meningkatkan brand loyalty diantaranya adalah dengan melakukan  promosi word  of    mouth . Dimulai  dari  mahasiswa  UNISBA  dan UNPAR  itu  sendiri  yang  menyampaikan
informasi  yang  menarik  tentang  UNISBA dan UNPAR.

## Saran bagi Para Akademisi
Saran  bagi  Peneliti  selanjutnya  adalah apabila  hendak  melakukan  penelitian dengan objek yang serupa atau mengambil  penelitian  ini  sebagai  acuan penelitian  berikutnya,  maka  alangkah baiknya  jika  Peneliti  selanjutnya  dapat mengambil variabel/atribut selain elemen brand  equity .  Begitu  pun  sebaliknya, apabila hendak meneliti dengan variabel/atribut  yang  sama  maka  dapat memilih  objek  lain  baik  itu  perguruan tinggi lain maupun objek di luar perguruan tinggi.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker,  D.  A.  (1991) Managing  Brand Equity . New York: Free Press. Aaker, David. (2014). Aaker On Branding . PT  Gramedia  Pustaka  Utama, Jakarta.
Badan  Akreditasi  Nasional  Perguruan
Tinggi.  (2017).  Akreditasi  Institusi
Perguruan Tinggi.
Retrieved September 14, 2018, from Ban
PT. Website:
https://www.banpt.or.id/direktori/inst itusi/pencarian_institusi.php Bakhtiar,  A.,  &  Jayanto,  D.  (2015). Analisis Elemen-Elemen Brand Equity  Pada  Produk  Kartu  Seuler Prabayar  Simpati,  Im3,  dan  XL  di Kalangan  Mahasiswa  Universitas
Diponegoro. Jurnal  Teknik  Industri , Vol.X, No.3, 155-162. Ginting,  N.  F.  (2011). Manajemen Pemasaran. Bandung:  Cv  Yrama Widya.
Gunarto,  M.,  &  Septayuda,  I.  (2016).
Analisis Ekuitas Merek dalam Persaingan Perguruan Tinggi Swasta  di  Kota  Palembang. Jurnal Ilmiah MBiA Vol.15 No.2, 115-124. Hasan, Ali. (2013). Marketing dan Kasus- Kasus  Pilihan. Yogyakarta:  CAPS
(Center  for  Academic  Publishing
Service). Hawkins,  D.I.,  &  Mothersbaugh,  D.  L. (2013). Consumer Behavior: Building Marketing  Strategy (12th ed ).  New York: McGraw-Hill. Indrawati.  (2015). Metode  Penelitian Manajemen dan Bisnis Konvergensi Teknologi Komunikasi dan Informasi. Bandung: PT. Refika Aditama. Ristekdikti  .(2018).  Peringkat  universitas di Indonesia tahun 2018. Retrieved November 09, 2018, from Kelembagaan  Kementerian  Riset, Teknologi,  dan  Pendidikan  Tinggi Republik Indonesia. Webstite : https://ristekdikti.go.id/kabar/kemen ristekdikti-umumkan-peringkat-100- besar-perguruan-tinggi-indonesia- non-vokasi-tahun-2018.
Kotler,  P.,  &  Armstrong,    G.    (2014). Principle Of Marketing, 15th edition. New Jersey: Pearson Pretice Hall.
Kotler, P.,  & Keller, K.L. (2012). Marketing Management (14 th ed.).  Person Education. New Jersey: Prentice. Kotler, P.,  & Keller, K.L. (2016). Marketing Management . Global Edition Pearson: Prentice Hall.
Sekaran  &  Bougie.  (2013).  Edisi  5,
Research  Methods  for  Business:  A skill. Building Approach. New York: John wiley@Sons.
Simamora, Bilson. (2005). Analisis Multivariat  Pemasaran .  Jakarta: Gramedia
Sujarweni,  Wiratna.  (2015). Metode Penelitian  Bisnis  dan  Ekonomi . Yogyakarta: Pustaka Baru. Sumarwan, Ujang. (2013). Riset Pemasaran  dan  Konsumen .  (3rd ed). Bogor: IPB Press. Tjiptono, Fandy. (2011). Strategi Pemasaran (Edisi  3).  Yogyakarta  :
ANDI.