## PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PENGUATAN LAYANAN ADMINISTRASI KANTOR KELURAHAN BARRANG CADDI KOTA MAKASSAR
Sadly Samsuddin 1 , Hasyrif Sy 2 , Suryani 3 , Nurdiansah 4 , Ahyuna 5 , Usman 6 , Abdul Ibrahim 7 , Nurlina 8 , Arham Arifin 9 , Faizal 10 , Madyana Patasik 11 , Magfirah 12 ,
Imran Djafar 13 , Suci Ramadhani Arifin 14 , Asmah Akhriana 15 1 2 3 5 6 9 10 11 13 14 15 Program Studi Teknik Informatika, Universitas Dipa Makassar 4 8 12 Program Studi Sistem Informasi, Universitas Dipa Makassar
7 Program Studi Manajemen Informatika, Universitas Dipa Makassar Email: suci.arifin@undipa.ac.id

## ABSTRAK
Pulau  Barrang  Caddi  merupakan  salah  satu  pulau  yang  terletak  di  Kelurahan  Barrang Caddi  Kecamatan  Kepulauan  Sangkarrang  Kota  Makassar.  Kantor  Kelurahan  Barrang Caddi  sebagai  penyedia  layanan  publik  memiliki  berbagai  jenis  pelayanan  terhadap masyarakat, diantaranya pembuatan surat rekomendasi dan surat keterangan. Perangkat Kantor  Kelurahan  Barrang  Caddi  dituntut  memberikan  layanan  terhadap  masyarakat yang  efektif  dan  efisien,  sehingga  perangkat  kelurahan  harus  selalu  meningkatkan pengetahuan dan keterampilannya, termasuk meningkatkan literasi teknologi informasi. Pemanfaatan  teknologi  informasi  dalam  mendukung  layanan  publik  dilingkungan Kelurahan  Barrang  Caddi  memerlukan  kemampuan  Sumber  Daya  Manusia  dalam penggunaan  teknologi  informasi  tersebut.  Menyikapi  hal  tersebut,  tim  Dosen Universitas  Dipa  Makassar  melaksanakan  kegiatan  pengabdian  masyarakat  yang ditujukan  kepada  perangkat  Kantor  Kelurahan  Barrang  Caddi  dengan  pendekatan penyuluhan berbentuk pelatihan penggunaan aplikasi perkantoran yaitu Microsoft Word , Microsoft  Excel dan  internet.  Tujuan  kegiatan  PKM  ini  untuk  meningkatkan  kualitas kinerja  SDM  perangkat  Kantor  Kelurahan  Barrang  Caddi  dalam  mengoperasikan aplikasi  perkantoran  sehingga  layanan  masyarakat  menjadi  lebih  cepat,  efektif  dan efisien. Berdasarkan hasil kegiatan pengabdian yang telah di laksanakan terlihat bahwa seluruh  peserta  pelatihan  yaitu  perangkat  Kantor  Kelurahan  Barrang  Caddi  sangat antusias  mengikuti  pelatihan  dan  peserta  mampu  memahami  serta  mempraktekkan dengan baik seluruh materi yang disampaikan selama kegiatan.
Kata Kunci: Aplikasi perkantoran, publik, teknologi informasi

## ABSTRACT
Barrang  Caddi  Island  is  one  of  the  islands  located  in  Barrang  Caddi  Village, Sangkarang  Islands  District,  Makassar  City.  The  Barrang  Caddi  Village  Office  as  a public  service  provider  has  various  types  of  services  to  the  community,  including issuing  recommendation  letters  and  certificates.  Barrang  Caddi  Village  Office  staffs were required to provide effective and efficient services to the community, hence village officials  must  always  improve  their  knowledge  and  skills,  including  increasing information  technology  literacy.  Utilization  of  information  technology  in  supporting public  services  within  the  Barrang  Caddi  Village  environment  requires  the  ability  of Human  Resources  to  use  this  information  technology.  In  response  to  this,  the  Dipa Makassar University Lecturer team carried out community service activities addressed
to  the  Barrang  Caddi  Village  officers  with  a  counseling  approach  in  the  form  of training in the use of office applications, namely Microsoft Word, Microsoft Excel and the internet. The purpose of this community service activity was to improve the quality of  HR  performance  for  the  Barrang  Caddi  Village  Office  in  operating  office applications  to  ensure  faster,  more  effective  and  efficient  services  for  the  community. Based  on  the  results  of  the  community  service  activities  that  have  been  carried  out,  it can  be  seen  that  all  participants  in  the  training,  namely  the  Barrang  Caddi  Village Office  staff,  were  very  enthusiastic  about  participating  in  the  training  and  the participants  were  able  to  understand  and  practice  well  all  the  material  presented during the activity.
Key Words: Information technology, public, office applications

## PENDAHULUAN
Pulau  Barrang  Caddi  merupakan  salah  satu  pulau  yang  terletak  di  Kelurahan  Barrang Caddi  Kecamatan  Kepulauan  Sangkarrang  Kota  Makassar  dengan  jumlah  penduduk 4.547  jiwa  yang  tersebar  di  beberapa  gugusan  pulau  (Sardi,  2022).  Berada  di  sebelah barat  Kota  Makassar  dengan  jarak  kurang  lebih  11  km,  Pulau  Barrang  Caddi  dapat ditempuh dalam waktu 1 jam 15 menit (Rahim, 2017). Kantor Kelurahan Barrang Caddi sebagai  penyedia  layanan  publik  memiliki  berbagai  jenis  pelayanan  terhadap masyarakat,  diantaranya  pembuatan  surat  rekomendasi  dan  surat  keterangan  untuk pembuatan  KTP,  keterangan  pindah,  keterangan  datang,  lahir,  kematian,  keterangan domisili usaha, pengantar IMB, nikah dan pengantar SKCK.
Perangkat  Kantor  Kelurahan  Barrang  Caddi  dituntut  memberikan  layanan  terhadap masyarakat  yang  efektif  dan  efisien,  sehingga  perangkat  kelurahan  harus  selalu meningkatkan  pengetahuan  dan  keterampilannya,  termasuk  meningkatkan  literasi teknologi  informasi  (Santati.,  et  al.,  2022).  Pemanfaatan  teknologi  informasi  dalam mendukung  layanan  publik  dilingkungan  Kelurahan  Barrang  Caddi  memerlukan kemampuan sumber daya manusia dalam penggunaan teknologi informasi tersebut.
Oleh  karena  itu,  tim  Dosen  dari  Universitas  Dipa  Makassar  melaksanakan  kegiatan pengabdian  masyarakat  yang  ditujukan  kepada  perangkat  Kantor  Kelurahan  Barrang Caddi  dengan  pendekatan  penyuluhan  berbentuk  pelatihan  penggunaan  aplikasi perkantoran,  yaitu Microsoft  Word , Microsoft Excel dan internet. Tujuan  dari kegiatan PKM  ini  untuk  meningkatkan  kualitas  kinerja  SDM  perangkat  Kantor  Kelurahan
Barrang  Caddi  dalam  mengoperasikan  aplikasi  perkantoran  sehingga  layanan masyarakat menjadi lebih cepat, efektif dan efisien.

## METODE PELAKSANAAN
Pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat ini meliputi beberapa tahap, yaitu:
Tahap pertama adalah persiapan, diawali dengan menggali informasi terkait kebutuhan kegiatan  PKM  menggunakan  metode  wawancara  dan  diskusi  langsung  dengan  Bapak Hamzah selaku  Lurah di Kelurahan  Barrang Caddi, serta membicarakan  permasalahan yang  dihadapi  perangkat  Kantor  Kelurahan  Barrang  Caddi  terkait  teknologi  informasi dan  menetapkan  materi  pelatihan.  Sebelum  pelaksanaan  kegiatan,  dilakukan penyusunan  materi  berbentuk  modul  sesuai  kebutuhan  dan  digunakan  sebagai  bahan pelatihan untuk perangkat kantor yang menjadi peserta kegiatan.
Tahap  kedua adalah  pelaksanaan,  dimana  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian masyarakat  ini  dilaksanakan  di  Aula  Kantor  Kelurahan  Barrang  Caddi,  yang  diawali dengan perkenalan dan maksud serta tujuan melakukan kegiatan PKM, lalu dilanjutkan dengan  diseminasi  pengetahuan  dalam  bentuk  pelatihan  penggunaan  aplikasi perkantoran dengan materi sebagai berikut: Pelatihan I. Microsoft Word , dimulai dengan pengenalan Ms. Word dan fungsinya, lalu pengenalan fitur-fitur dan dilanjutkan dengan penggunaannya  yaitu  membuat  label  surat,  tabel  pada  dokumen,  judul,  memasukkan dan  mengatur  gambar;  Pelatihan  II. Microsoft  Excel ,  dimulai  dengan  pengenalan Ms. Excel dan fungsinya, lalu pengenalan fitur-fitur dan dilanjutkan dengan penggunaannya yaitu  perhitungan  dasar,  pemakaian  fungsi,  pembuatan  grafik,  pengolahan  data  dan table;  Pelatihan  III.  Internet,  berupa  penggunaan  internet  dalam  mendukung  kegiatan surat-menyurat secara digital menggunakan email dengan memanfaatkan layanan gmail.
Beberapa  metode  yang  dilakukan  dalam  kegiatan  pelatihan  ini  seperti  presentasi pengenalan  aplikasi  perkantoran,  yaitu Microsoft  Word , Microsoft  Excel dan  Internet.
Lalu dilanjutkan kegiatan diskusi dan tanya jawab, serta praktek langsung oleh peserta kegiatan  dan  diberi  pendampingan  selama  kegiatan.  Selain  itu,  para  peserta  diberikan kesempatan menanyakan hal-hal yang belum dipahami terkait aplikasi yang digunakan.
Tahap  ketiga adalah tahap evaluasi dan pelaporan. Tahapan evaluasi dilakukan untuk mengkaji  kegiatan  yang  dilakukan  apakah  sesuai  dengan  target  luaran  yang  ingin dicapai.  Sedangkan,  tahapan  pembuatan  laporan  berupa  laporan  pertanggungjawaban dan  artikel  di  jurnal  pengabdian  sebagai  bentuk  tanggung  jawab  kegiatan  PKM  yang dilaksanakan.  Secara  keseluruhan,  dibutuhkan  waktu  selama  14  hari  untuk menyelesaikan  seluruh  rangkaian  kegiatan  PKM  dimulai  dari  awal  kegiatan  sampai tahap akhir, yaitu tahap evaluasi dan pembuatan laporan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  yang  dilaksanakan  di  Kantor  Kelurahan  Barrang Caddi berlangsung selama 1 hari, yaitu pada hari Senin tanggal 5 September 2022 dan berjalan  tertib,  baik  dan  lancar  yang  diikuti  oleh  perangkat  Kantor  Kelurahan  Barrang Caddi dengan jumlah peserta sebanyak 15 orang. Pelaksanaan kegiatan diawali dengan perkenalan  dan  penyampaian  maksud  dari  tujuan  melakukan  kegiatan  PKM  ini,  lalu melaksanakan  diseminasi  pengetahuan  dengan  bentuk  pelatihan  menggunakan  aplikasi perkantoran Microsoft  Word,  Microsoft  Excel dan internet.  Beberapa  dokumentasi kegiatan ditampilkan sebagai berikut.
Gambar 1. Pembukaan Kegiatan Pengabdian Masyarakat yang dihadiri Langsung oleh Lurah di Kelurahan Barrang Caddi, Rektor dan Tim Dosen Universitas Dipa Makassar serta Peserta Kegiatan
Gambar 3. Pelatihan dan Pendampingan Materi 2 Microsoft Excel
Keberhasilan  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  dilihat  dari  dua  tolak ukur, yaitu respons positif dari peserta pelatihan berupa kesan, saran, kritik dan usulan peserta pelatihan terhadap kegiatan ini serta antusias peserta dalam mengikuti pelatihan (Saleh,  2022).  Beberapa  temuan  yang  didapatkan  mulai  dari  tahap  persiapan  sampai tahap  pelaksanaan  kegiatan,  terlihat  bahwa  antusiasme  peserta  pelatihan  sangat  tinggi, menyambut  dengan  baik  tawaran  kerjasama  sebagai  mitra  dalam  kegiatan  PKM  ini. Materi pelatihan sangat sesuai dengan kebutuhan peserta kegiatan. Bahkan, situasi dan kondisi  pelatihan  kondusif  dan  nyaman,  baik  bagi  peserta  kegiatan  dan  tim  dosen, didukung dengan fasilitas sarana dan prasarana  memadai  yang disediakan oleh Kantor Kelurahan  Barrang  Caddi.  Selain  itu,  peserta  kegiatan  juga  memiliki  potensi  dan kemampuan  penguasaan  teknologi  informasi  khususnya  aplikasi  perkantoran,  terbukti dari kemampuan peserta mengikuti dan menyelesaikan dengan baik materi pelatihan.
Gambar  4. Pelatihan dan Pendampingan Materi 3: Internet
Setelah pelaksanaan kegiatan, dilakukan evaluasi atas kegiatan pengabdian masyarakat ini  dengan  metode  wawancara  terhadap  beberapa  peserta.  Dari  hasil  wawacara disimpulkan  bahwa  pelatihan  serupa  perlu  dilaksanakan  kembali  dengan  menyajikan materi  lanjutan,  misalnya  memperkenalkan  aplikasi  komputer  lain  yang  dapat mendukung kegiatan administrasi di kantor Kelurahan Barrang Caddi.
Setelah  kegiatan  PKM  ini  selesai,  dilakukan  pemberian  sertifikat  dan  foto  bersama sebagai bentuk dokumentasi pelaksanaan kegiatan, yang terlihat pada gambar berikut:
Gambar 5. Penutupan Kegiatan Pengabdian Masyarakat disertai Pemberian

## Sertifikat, Plakat dan Foto Bersama

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  kegiatan  pengabdian  masyarakat  yang  telah  dilaksanakan,  disimpulkan bahwa  seluruh  peserta  pelatihan  yaitu  perangkat  Kantor  Kelurahan  Barrang  Caddi sangat  antusias  mengikuti  pelatihan.  Setelah  mengikuti  pelatihan  ini,  peserta  mampu memahami  dan  mempraktekkan  dengan  baik  seluruh  materi  yang  disampaikan  selama kegiatan. Saran  yang dapat disampaikan penulis pada kegiatan pengabdian masyarakat selanjutnya  materi  yang  disampaikan  merupakan  materi  lanjutan,  misalnya memperkenalkan  aplikasi  komputer  lainnya  yang  dapat  mendukung  kegiatan administrasi di Kantor Kelurahan Barrang Caddi.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  kami  haturkan  kepada  Rektor  dan  Tim  Dosen  Universitas  Dipa Makassar  serta  segenap  perangkat  kantor  Kelurahan  Barrang  Caddi  atas  kesediannya menerima tim pengabdian dari Universitas Dipa Makassar.

## REFERENSI
Rahim,  A.,  Mardiana,  M.  2017. Meningkatkan  Hasil  Belajar  PKn  melalui  Model Pembelajaran  Kooperatif  Tipe  STAD  pada  Murid  Kelas  IV  SDN  Barrang  Caddi Kota Makassar . JED (Jurnal Etika Demokrasi), Vol.2 No.2 Hal. 2339-2401.
Saleh,  S.,  Indera.,  Nursiyanto.  2022. Pelatihan  Perangkat  Lunak  Perkantoran  untuk Aparat  Desa  Way  Layap  Pesawaran .  J-ABDI,  Jurnal  Pengabdian  kepada Masyarakat, Vol.1 No.12 Hal. 3237-3242.
Santati,  P.,  et  al.  2022. Peningkatan  Literasi  Teknologi  Informasi  bagi  Perangkat Kelurahan  di  Lingkungan  Kecamatan  Ilir  Barat  Dua  Kota  Palembang .  Yumary Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, Vol.2 No.4 Hal.175-188.
Sardi, S., Baso, R. 2022. Aksi Bersama Pemenuhan Kebutuhan Dasar melalui Advokasi Penerangan  Listrik  di  Daerah  Pesisir  Pulau  Barrang  Caddi .  Akunt  dan  Hum, Jurnal Pengabdian Masyarakat, Vol.1 No.1 Hal.19-27.