## LIFETIME WARRANTY DALAM JUAL BELI DITINJAU DARI PERSPEKTIF HUKUM EKONOMI SYARI’AH
Oleh: Elfa Murdiana, M.Hum dan Aprina Chintya, SH.

## Abstrak
Lifetime  warranty adalah  salah  satu  keunggulan  tersendiri  bagi  suatu  produk.  Hal  ini dikarenakan  konsumen  dapat  menukar  produk Lifetime  warranty dengan  yang  baru  apabila produk tersebut mengalami  kerusakan. Ini  memberikan keyakinan kepada konsumen  bahwa produk yang ditawarkan benar-benar produk yang berkualitas baik dan memberikan kepuasan terhadap konsumen atas produk yang diberikan.  Penelitian  ini  bertujuan untuk  memaparkan lifetime warranty ditinjau dari perspektif hukum ekonomi syari’ah. Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan bahwa lifetime warranty memiliki relevansi dengan khiyar aib . Ini bisa dilihat  dari  prinsip-prinsip  yang  ada  dalam lifetime  warranty yang  sama  dengan  yang  ada dalam khiyar aib . Prinsip-prinsip ini  diantaranya adalah prinsip ar-Rhidha , persaingan sehat, kejujuran, keterbukaan dan keadilan. Semua prinsip tersebut  juga sesuai dan tidak ada  yang bertentangan dengan prinsip-prinsip khiyar aib yang ada dalam hukum ekonomi syari’ah.
Kata kunci : Produk, Khiyar Aib, Prinsip, Life Time Warratny

## Abstract
Lifetime warranty is one of its own advantages for a product. This is because consumers can trade  Lifetime  warranty  products  with  new  ones  if  the  product  is  damaged.  This  gives consumers confidence that the products offered are truly  good quality products and provide satisfaction  to  the  consumers  for  the  products  provided.  This  study  aims  to  describe  the lifetime warranty from the perspective of sharia economic law. Based on the analysis that has been done that lifetime warranty has relevance to khiyar disgrace. This can be seen from the principles  that  exist  in  the  same  lifetime  warranty  that  exist  in  khiyar  disgrace.  These principles  include  the  principles  of  ar-Rhidha,  fair  competition,  honesty,  openness  and justice.  All these principles are also appropriate and  nothing contradicts the khiyar disgrace principles that exist in Shariah economic law.
Keyword : Product, Khiyar Aib, Principle, Lime Time Warranty

## A. Pendahuluan
Persaingan  usaha  yang  semakin  ketat  di  era  yang  serba  modern  ini,  membuat pengusaha  harus  menciptakan  layanan  yang  lebih  inovatif.  Hal  ini  bertujuan  untuk meningkatkan  penjualan  produknya.    Salah  satu  upaya  yang  dilakukan  produsen  adalah dengan memberikan layanan garansi.
Menurut Arie Siswanto, dalam dunia usaha  selalu  ada  yang dinamakan persaingan bisnis  ( businesss  competition ),  yang  secara  sederhana  biasa  didefenisikan  sebagai persaingan  antara  penjual  didalam  ‘merebut’  pembeli  atau  pangsa  pasar.  Garansi  ini sangat berharga  sebab dengan  adanya garansi, selain  menjamin  kualitas produk tersebut juga mepengaruhi harga jual dan minat pembelian suatu produk. 1
Dengan  adanya  garansi,  nilai  jual  suatu  produk  akan  bertambah  dan  keberadaan garansi  tersebut  dapat  meningkatkan  minat  konsumen  untuk  membelinya.  Suatu  produk yang sejenis akan sangat berbeda dari segi harga bila yang satu memiliki garansi dan yang lain tidak. Harga produk yang tidak bergaransi biasanya lebih rendah dari yang bergaransi, namun  demi  keamanan  dan  terjaminnya  kualitas  suatu  produk,  konsumen  biasanya memilih produk yang bergaransi. 2
Garansi  pada  dasarnya  merupakan  salah  satu  daya  tarik  tersendiri  bagi  konsumen dalam  jual  beli.  Garansi  ( warranty )  adalah  suatu  perjanjian  krontraktual  yang mengharuskan  produsen  untuk  memperbaiki  atau  mengganti  produk  yang  mengalami kerusakan selama masa garansi. Baik konsumen maupun produsen mendapatkan manfaat dari  garansi.  Bagi  konsumen,  garansi  melindungi  dari  membeli  produk  yang  cacat,  dan bagi produsen, garansi membatasi klaim yang tidak rasional dari konsumen. Produk  yang dapat  bertahan  lama  (seperti  kendaraan  bermotor,  komputer,  mesin/peralatan)  umumnya dijual dengan garansi.
Disamping  itu,  produsen  dapat  memanfaatkan  garansi  sebagai  alat  promosi  yang efektif  karena  produk  dengan  masa  garansi  yang  lebih  lama  memberikan  sinyal  kepada konsumen  bahwa  produk  tersebut  memiliki  kualitas  yang  lebih  baik. 3 Dalam  upaya memikat  hati  konsumen  para  penjual  atau  produsen  berusaha  meningkatkan  pelayanan dan  fasilitas  untuk  kepuasan  dan  kesejahteraan  para  konsumen  sehingga  mereka mendapatkan barang yang sesuai dengan nilai tukar yang dikeluarkan. 4
Lifetime  warranty (garansi  seumur  hidup)  adalah  bentuk  pernyataan  dari  produsen kepada  konsumen  yang  berhubungan  dengan  adanya  kompensasi  untuk  memperbaiki, mengganti part atau  memperpanjang  lamanya  pemberian  garansi  apabila  terjadi kerusakan atau kegagalan produk seumur hidup.
1 Arie Siswanto, Hukum Persaingan Usaha, (Bogor : Ghalia Indonesia. 2008), h.14.
2 Ibid.
3 Bermawi P. Iskandar, Manajemen Garansi Produk dan  Perkembangannya di Indonesia , Makalah tidak dipublikasikan, h. 1.
4 Ibid.
Pada  dasarnya  layanan  garansi  seumur  hidup  ( lifetime  warranty )  pada  berbagai macam produk yang diberikan pelaku usaha kepada pembeli didasari hubungan perjanjian jual-beli,  dan  tergolong  perjanjian  baku  atau  standar, 5 karena  isinya  telah  dituangkan dalam  bentuk  klausa-klausa  yang  telah  ditetapkan  secara  sepihak  oleh  produsen  dan dituangkan  dalam  bentuk  siap  pakai.  Dengan  menggunakan  perjanjian  baku  ini  maka pihak produsen akan memperoleh efisiensi dalam penggunaan biaya, tenaga dan waktu.
Sesuai  dengan  Pasal  7  huruf  e  UU  No  8  Tahun  1999  tentang  Perlindungan Konsumen  disebutkan  bahwa  pelaku  usaha  berkewajiban  memberikan  jaminan  atau garansi  atas  barang  yang  diperdagangkan.  Dan  dalam  KUHPerdata  Buku  II  tentang Perikatan Pasal 1491 disebutkan bahwa: Penanggungan yang menjadi kewajiban penjual terhadap pembeli, adalah untuk  menjamin 2  hal  yaitu:  pertama penguasaan  barang  yang dijual itu secara aman dan tenteram, kedua tiadanya cacat yang tersembunyi pada barang tersebut,  atau  yang  sedemikian  rupa  sehingga  menimbulkan  alasan  untuk  pembatalan pembelian.
Selain  itu,  dalam  Pasal  1504  juga  disebutksn  bahwa  Penjual  harus  menanggung barang  itu  terhadap  cacat  yang  tersembunyi  ,yang  sedemikian  rupa  sehingga  barang  itu tidak  dapat  digunakan  untuk  tujuan  yang  dimaksud,  atau  yang  demikian  mengurangi pemakaian, sehingga seandainya pembeli mengetahui cacat itu, ia sama sekali tidak akan membelinya atau tidak akan membelinya selain dengan harga yang kurang.
Hal  pokok  yang  terkandung  dalam lifetime warranty adalah  pemenuhan  tuntutan apabila terdapat para konsumen  yang  mengalami  kerusakan  barang selama  masih dalam batas waktu perjanjian garansi yaitu selama produk tersebut masih diproduksi, dan bukan masa  seumur  hidup  pembeli  yang  sering  disalah  tafsirkan  oleh  pembeli.  Penyebab kerugian yang dialami pembeli adalah karena informasi mengenai garansi yang diberikan pelaku  usaha  baik  lewat  media  masa  atau  elektronik  tidak  jelas  dan  kurang  transparan baik  pada  masa  pra  transaksi  maupun  masa  transaksi  jual-beli,  sehingga  penafsiran pembeli terhadap  makna  yang tertera pada  lebel  produk berbeda dengan klausul garansi yang dibuat terpisah. Dan ketika pembeli ingin menuntut haknya, tuntutan tersebut tidak dapat dipenuhi secara keseluruhan oleh pihak penjual dikarenakan ketidakberdayaan dan kurangnya informasi yang jelas bagi para pembeli.
5 Perjanjian baku dialih bahasakan dari istilah yang dikenal dalam bahasa Belanda yaitu “ standard contract ” atau  “ standard  voorwaarden ”  yang  di  artikan  sebagai  konsep  perjanjian  tertulis  yang  disusun  tanpa membicarakan isinya dan lazimya dtuangkan dalam sejumlah perjanjian, perjanjian baku isinya ditentukan oleh pihak yang kuat kedudukannya di dalam perjanjian itu. Pihak yang kuat dalam hal ini ialah pihak kreditur yang lazimnya mempunyai posisi kuat dibandingkan pihak debitur.
Atas permasalahan-permasalahan yang menyangkut pelanggaran hak-hak konsumen itulah yang menjadi persoalan apakah pihak produsen benar benar memikirkan konsumen sehingga  dapat  dipertanggung-jawabkan  tentang  kebenaran  produk  barang  dalam  betuk jaminan mutu serta garansi yang ditawarkan ke masyarakat, serta sejauh mana tanggung jawab pelaku usaha terhadap konsumen yang dirugikan.
Dari uraian diatas , peneliti tertarik untuk  mengkaji lebih dalam mengenai lifetime warranty ditinjau dari perspektif hukum ekonomi syari’ah.

## Pembahasan

## Pengertian Garansi
Kata  garansi  berasal  dari  Bahasa  Inggris Guarantee yang  berarti  jaminan  atau tanggungan.  Dalam Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia ,  garansi  mempunyai  arti  tanggungan. Sedangkan  menurut  Ensiklopedia  Indonesia,  garansi  adalah  bagian  dari  suatu  perjanjian dalam  jual  beli,  dimana  penjual  menanggung  kebaikan  atau  keberesan  barang  yang  dijual untuk jangka waktu yang ditentukan. 6
Menurut  Chairuman  Pasaribu  dan  Suhrawardi  K.  Lubis,  garansi  adalah  suatu kesepatakan  dua  pihak  yang  berupa  tanggungan  atau  jaminan  dari  seorang  penjual  bahwa barang  yang  ia  jual  tersebut  bebas  dari  kerusakan  yang  tidak  diketahui  sebelumnya  oleh penjual  dan  lazimnya  garansi  atau  jaminan  ini  punya  jangka  waktu  tertentu  (lazimnya  1 tahun, 2 tahun atau 3 tahun). 7
Apabila  barang  tersebut  mengalami  kerusakan  atau  cacat,  maka  segala  biaya perbaikannya di tanggung oleh penjual, sedang peraturan-peraturan garansi  biasanya tertulis pada  suatu  surat  garansi. 8 Penjual  akan  memperbaiki  terhadap  kerusakan  tersebut  segala biaya perbaikan sepenuhnya ditanggung oleh penjual, atau sipenjual akan mengganti barang tersebut dengan yang sama nilainya. Hal tersebut sebagai ganti rugi terhadap kerusakan yang diderita oleh pembeli.
Garansi adalah perjanjian tertulis antara produsen dan konsumen meliputi spesifikasi produk, tanggung jawab pembeli, dan tindakan yang dilakukan oleh produsen apabila produk
6 Ummy  Salamah, Tinjauan  Hukum  Islam  Terhadap  Garansi  dalam  Jual Beli ,  Skripsi  di  UIN  Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2002, h. 41.
7 Chairuman  Pasaribu  dan  Suhrawardi  K.  Lubis ,  Hukum  Perjanjian  dalam  Islam ,  (Jakarta:  Sinar Grafika, 1996),  h. 43-44.
8 Ummy Salamah, Tinjauan Hukum., h. 41.
tidak bekerja sesuai dengan fungsinya. 9 Garansi adalah bentuk pernyataan yang berhubungan dengan  adanya  kompensasi  yang  nantinya  akan  digunakan  untuk  memperbaiki,  mengganti part  atau  memperpanjang  lamanya  pemberian  garansi  apabila  terjadi  kerusakan  atau kegagalan produk selama masa garansi. 10
Garansi  adalah  surat  keterangan  dari  suatu  produk  bahwa  pihak  produsen  (pelaku usaha)  menjamin  produk  tersebut  bebas  dari  kesalahan  pekerja  dan  kegagalan  bahan  dalam jangka  waktu  tertentu. 11 Dalam  pelaksanaan  transaksi  garansi  tersebut,  si  pembeli  diberi surat, kartu garansi yang di dalamnya telah tercantum beberapa ketentuan yang di buat secara sepihak  dan  oleh  penjual,  sehingga  si  pembeli  harus  menerima  ketentuan  tersebut  apabila hendak bertransaksi.
Garansi ( Warranty ) adalah suatu perjanjian kontraktual yang mengharuskan produsen untuk  merektifikasi  (memperbaiki  atau  mengganti)  produk  yang  mengalami  kerusakan selama  masa  garansi.  Umumnya  perbaikan  produk  rusak  tidak  dikenakan  biaya  kepada konsumen. 12 Untuk garansi tertentu, rektifikasi mengharuskan pengembalian uang sebagian atau 100% dari harga  jual kepada konsumen. Sangat sulit untuk  mengetahui kapan tepatnya garansi  pertama  kali  dikenalkan.  Namun,  jika  garansi  dipandang  sebagai  liabilitas  produk (pertanggung-jawaban produsen), maka pada zaman Raja Babilonia, Hammurabi pada tahun 1800  sebelum  Masehi,  ditemukan  undang-undang  yang  memberikan  hukuman  keras  untuk craftmen yang terbukti melakukan kesalahan sehingga menghasilkan produk cacat. 13
Berdasarkan  definisi-definisi  diatas,  dapat  penulis  simpulkan  bahwa  garansi  adalah suatu  kesepakatan  kontrak  antara  produsen  dan  konsumen  yang  mengharuskan  proodusen untuk  melakukan perbaikan terhadap produk yang  mengalami kegagalan  fungsional (karena kesalahan  produksi)  maupun  karena  sebab  lain  yang  ditentukan  dalam  perjanjian  selama periode tertentu.

## Macam-Macam Garansi
Menurut  M.  Rofichul  Nuril  Abshor,  dan  Maria  Anityasari  jenis  garansi  dapat dikelompokkan ke dalam tiga kategori, yaitu garansi satu dimensi, garansi dua dimensi, dan garansi tambahan ( extended warranty ).
9 M. Rofichul Nuril Abshor, dan Maria Anityasari, Analisis Perhitungan Biaya Garansi Untuk Produk Dengan  Level  Multiple  Sub-Assemblies  (Studi  Kasus  :  Mesin  Cuci  LG  2  Tabung), dalam  JURNAL  TEKNIK POMITS, Vol. 1, No. 1, Surabaya: ITS, 2012, h. 3
10 Ibid.
11 Peraturan Menteri Perdagangan Republik Indonesia Nomor 19/M-DAG/PER/5/2009 Pasal 1 Angka (8).
12 Adega  Anggayasta, Analisis  Pengaruh  Produk  Inti  Dan  Produk  Peripheral  terhadap  Minat  Beli Ulang Di Retronomic Boy Shop di Semarang , Skripsi di Universitas Diponegoro Semarang, 2011, h. 27
13 Ibid.
a. Garansi Satu Dimensi
Kebijakan garansi satu dimensi dikarakteristikkan oleh satu atribut, yaitu umur produk  atau  pemakaian.  Sebagai  contoh,  sebuah  TV  digaransi  selama  satu  tahun. Jenis  garansi  ini  dibagi  ke  dalam  dua  kategori  utama  yaitu Free  Replacement Warranty (FRW) dan Pro Rata Warranty (PRW).
Pada    FRW,  perbaikan  produk  yang  mengalami  kerusakan  selama  masa garansi  tanpa  dikenakan  biaya  kepada  konsumen.  Sedangkan,  pada  PRW,  produk baru  sebagai  pengganti  dari  produk  yang  rusak    dalam  masa  garansi  diberikan dengan  harga  diskon.  Atau  konsumen  harus  mengeluarkan  sejumlah  uang  (yang besarnya  proporsional  terhadap  sisa  masa  garansi  pada  saat  produk  rusak)  untuk mendapatkan produk baru.
FRW  cocok  diterapkan  untuk  produk  yang  dapat  direparasi,  misalnya komputer, sedangkan PRW tepat untuk produk yang tidak dapat direparasi, misalnya ban mobil. produsen akan mengembalikan

## b. Garansi Dua Dimensi
Kebijakan  garansi  dua  dimensi  dikarakteristikkan  oleh  dua  atribut  (dimensi), di  mana  satu  dimensi  menjelaskan  batas  umur  dan  dimensi  yang  lainnya penggunaan. 14 Garansi  dua  dimensi  ditetapkan  tidak  hanya  berdasarkan  waktu pemakaian saja, melainkan juga jumlah pemakaian produk. Misalnya saja, kilometer untuk penggunaan kendaraan bermotor. 15
Garansi  dua  dimensi  banyak  ditawarkan  untuk  produk  otomotif,  pesawat terbang,  dan  lain-lain.  Sebagai  contoh,  sebuah  mobil  atau  sepeda  motor  diberi garansi  satu  tahun  atau  12.000  km,  tergantung  yang  mana  yang  berakhir  lebih dahulu.
Garansi  dua  dimensi  dikenal  juga  dengan  garansi  seumur  hidup.  Hal  ini dikarenakan  dalam  garansi  semumur  hidup  terdapat  ketentuan  yang  mencakup  dua atau  lebih  dimensi  garansi.  Biasanya,  garansi  seumur  hidup  ini  berlaku  sampai dengan  perusahaan  yang  menjaminkan  garansi  tersebut  terus  memproduksi  barang yang  dimaksud.  Pemberian  garansinya    juga  harus  memenuhi  persyaratan  yang sudah ditetapkan.
14 Bermawi P. Iskandar, Manajemen Garansi... , h. 5
15 Rofichul Nuril Abshor, dan Maria Anityasari, Analisis Perhitungan., h. 3.

## c. Garansi Tambahan ( Extended Warranty )
Beberapa  tahun  terakhir  ini,  produsen  menawarkan  garansi  tambahan ( extended  warranty ).  Sebagai  contoh,  banyak dealer yang  menawarkan  penjualan mobil  dengan  garansi  tambahan  setelah  masa  garansi  dasar  ( base  warranty ) berakhir, misalnya perpanjangan waktu garansi satu tahun.
Hal  ini  pada  umumnya  berlaku  untuk  produk  elektronik,  di  mana  pembeli dapat mengajukan garansi tambahan, misalnya satu sampai dua tahun. Garansi dapat diperpanjang  dengan  melakukan  kontrak  kesepakatan  baru  tetapi  konsumen  harus mengeluarkan sejumlah uang atau membeli jasa ini.
Garansi tambahan ini merupakan pilihan bagi konsumen untuk memperpanjang atau tidak, atau sifatnya tidak diwajibkan.  Garansi tambahan dapat ditawarkan  oleh  produsen  maupun  pihak  ketiga.  Garansi  tambahan  mirip  dengan service contract di  mana ada pihak  luar  (produsen atau pihak ketiga) yang sanggup merawat  produk  untuk  periode  tertentu  berdasarkan  kontrak  dengan  pemilik produk. 16
Bagi  produsen,  garansi  tambahan  memberikan  layanan  purna  jual  kepada konsumen yang tidak terbatas pada masa garansi tetapi juga di luar garansi. Layanan purna jual yang baik akan menciptakan kepuasan pelanggan ( customer satisfication ), sehingga  akan  menambah  loyalitas  konsumen  terhadap  produk.  Dan  ini  dapat digunakan sebagai alat promosi yang efektif untuk memenangkan persaingan dengan produk yang sejenis.
Penawaran  ongkos  yang  relatif  murah  dan  garansi  tambahan  yang menguntungkan  konsumen  membuat  jasa  garansi  tambahan  menjadi  suatu  produk yang  menarik bagi konsumen. Dan  ini  membuka peluang  bisnis untuk memberikan jasa garansi tambahan oleh pihak ketiga.
Konsep Lifetime Warranty sebagai Jaminan dalam Jual Beli Produk
Lifetime warranty adalah salah satu keunggulan tersendiri bagi suatu produk. Hal ini dikarenakan  konsumen  dapat  menukar  produk lifetime  warranty dengan  yang  baru  apabila produk tersebut  mengalami kerusakan. Hanya saja, ada beberapa ketentuan  yang diterapkan oleh  perusahaan  pemberi  garansi  terhadap  penggantian  produk lifetime  warranty yang mengalami kerusakan.
16 Bermawi P. Iskandar, Manajemen Garansi. , h. 5-6
Tujuan  pemberian lifetime  warranty diantaranya  adalah  memberikan  keyakinan kepada konsumen bahwa produk yang ditawarkan benar-benar produk yang berkualitas baik. Selain itu, pemberian lifetime warranty juga bertujuan untuk memberikan kepuasan terhadap konsumen atas produk yang diberikan.
Produk-produk lifetime warranty pada umumnya adalah produk-produk yang mampu bertahan  lama  dan  memiliki  kualitas  yang  baik.  Sehingga,  sangat  jarang  sekali  mengalami kerusakan. Hanya saja, permasalahan konsumen yang sering muncul adalah konsumen sering merasa  dirugikan,  karena  ketika  konsumen  mengajukan  klaim  garansi,  ia  tidak  bisa mendapatkan  penggantian  produk  yang  diajukan.  Hal  ini  dikarenakan,  klaim  yang  diajukan oleh konsumen tidak termasuk kedalam aturan  pemberian garansi.
Setiap produsen  memiliki ketentuan-ketentuan tersendiri dalam  memberikan garansi. Namun, semuanya memiliki kesamaan dalam memberikan ketentuan garansi. Produsen sama- sama berupaya memberikan rasa nyaman kepada konsumen yang membeli produk dan sama- sama  memberikan  keyakinan  bahwa  produk  yang  diberikan  adalah  produk  yang  aman  dan benar-benar baik.
Pada  hakikatnya,  dalam  ketentuan-ketentuan  garansi  ada  beberapa  pengecualian terhadap  pemberian  garansi.  Pengecualian  ini  pada  umumnya  berupa  akibat  penggunaan produk  yang  salah.  Pada  dasarnya  jaminan  produk  adalah  bagian  dari  hukum  jaminan. Hukum jaminan sendiri meliputi dua pengertian yaitu hukum jaminan kebendaan dan hukum jaminan perorangan. Jaminan kebendaan meliputi piutang-piutang yang diistimewakan, gadai dan  hipotek.  Sedangkan  jaminan  perorangan  meliputi  penanggungan  utang  (borgtoch) termasuk juga perikatan tanggung menanggung dan perjanjian garansi. Jaminan produk yang pada  dasarnya  bila  dikaitkan  dengan  Kitab  Undang-Undang  Hukum  Perdata  merupakan bagian dari hukum jaminan. 17
Dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata garansi termasuk pada bagian jaminan perorangan,  yang  diatur  pada  buku  III  Kitab  Undang-Undang  Hukum  Perdata. 18 Garansi adalah  bagian  dari  suatu  perjanjian,  maka  termasuk  didalam  buku  ke  III  Kitab  Undang- Undang  Hukum  Perdata  mengenai  perikatan  (van  verbintenissen).  Perjanjian  garansi  diatur dalam Pasal 1316 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
Garansi  adalah  surat  keterangan  dari  suatu  produk  bahwa  pihak  produsen  (pelaku usaha)  menjamin  produk  tersebut  bebas  dari  kesalahan  pekerja  dan  kegagalan  bahan  dalam
17 Rachmadi, Hukum Jaminan Keperdataan ,( Jakarta: Sinar Grafika, 2009), h. 24-25
18 Ibid , h.23-24
jangka  waktu  tertentu.  Surat  tersebut  sering  disebut  dengan  kartu  garansi  ataupun  kartu jaminan. Kartu jaminan/garansi  adalah kartu yang menyatakan adanya  jaminan ketersediaan suku  cadang  serta  fasilitas  dan  pelayanan  purna  jual  produk  telematika  dan  elektronika. Definisi  kartu  jaminan/garansi  diatur  dalam  Pasal  1  Angka  (8)  Peraturan  Menteri Perdagangan  Republik  Indonesia  Nomor  19/M-DAG/PER/5/2009  Tentang  Pendaftaran Petunjuk  Penggunaan  (manual)  Dan  Kartu  Jaminan/Garansi  Purna  Jual  Dalam  Bahasa Indonesia.
Garansi  ini  sangat  berharga  sebab  dengan  adanya  garansi,  selain  jaminan  kualitas produk  tersebut  juga  mempengaruhi  harga  jual  dan  minat  pembeli  suatu  produk.  Dengan adanya garansi, nilai jual suatu produk akan bertambah dan keberadaan garansi tersebut dapat meningkatkan  minat  konsumen  untuk  membelinya.  Suatu  produk  yang  sejenis  akan  sangat berbeda  dari  segi  harga  bila  yang  satu  memilki  garansi  dan  yang  lain  tidak.  Harga  produk yang tidak bergaransi biasanya lebih rendah dari yang bergaransi, namun demi keamanan dan terjaminnya kualitas suatu produk, konsumen biasanya memilih produk yang bergaransi.
Jaminan  kualitas  produk  yang  ditawarkan  oleh  pelaku  usaha  merupakan  salah  satu faktor yang dapat mempengaruhi  pilihan konsumen. Umumnya  jaminan kualitas dinyatakan secara  tegas  dalam  proses  penawaran  maupun  pada  perjanjian  jual  beli.  Ada  dua  macam jaminan dalam praktik jual beli produk, yaitu:
1. Express Warranty (jaminan secara tegas)
Express Warranty adalah suatu jaminan atas kualitas produk, baik dinyatakan secara lisan  maupun  tertulis.  Adanya  express  warranty  ini,  berarti  produsen  sebagai  pihak yang  menghasilkan  barang  (produk)  dan  juga  penjual  sebagai  pihak  yang menyalurkan  barang  atau  produk  dari  produsen  atau  pembeli  bertanggung  jawab untuk melaksanakan kewajibannya terhadap adanya kekurangan atau kerusakan dalam produk  yang  dipasarkan.  Dalam  hal  demikian,  konsumen  dapat  mengajukan tuntutannya berdasarkan adanya wanprestasi.
2. Implied Warranty
Implied  warranty adalah  suatu  jaminan  yang  dipaksakan  oleh  undang-undang  atau hukum, sebagai akibat otomatis dari penjualan barang-barang dalam keadaan tertentu. Jadi,  dengan  implied  warranty  dianggap  bahwa  jaminan  ini  selalu  mengikuti  barang yang  dijual,  kecuali  dinyatakan  lain.  Pelayanan  garansi  merupakan  bentuk penanggungan yang menjadi kewajiban penjual kepada pembeli terhadap cacat-cacat
barang  yang  tersembunyi.  Selain  itu  garansi  juga  sebagai  salah  satu  upaya  untuk melindungi kepuasan konsumen. 19
Dalam  perkembangan dunia perdagangan dewasa ini, garansi merupakan kepentingan konsumen  yang  sangat  vital,  sehingga  garansi  dalam  jual  beli  memiliki  fungsi  sebagai penjaminan  apabila  dalam  masa-masa  garansi  ditemukan  cacat-cacat  tersembunyi  oleh pembeli  dan  pengikat  terhadap  pihak  penjual  untuk  memenuhi  prestasi  (kewajiban)  yang telah disepakati bersama dengan pembeli.
Mengenai  ketentuan-ketentuan  yang  merupakan  kesepakatan  antara  kedua  pihak dalam  perjanjian  garansi  jual  beli  biasanya  tercantum  dalam  surat    garansi  yang  diberikan kepada pembeli, antara lain berupa jenis cacat yang termasuk dalam penjaminan masa garansi dan  sebagainya.  Ketentuan-ketentuan  tersebut  biasanya  dibuat  oleh  pihak  penjual  sebelum transaksi  sehingga  pembeli  tidak  ikut  andil  dalam  memutuskan  ketentuan-ketentuan  itu. Pembeli tidak berhak untuk menawar syarat-syarat yang telah ditentukan oleh penjual. Dalam perjanjian ini, pembeli hanya dihadapkan pada dua pilihan yaitu:
1. Jika  pembeli  ingin  melakukan  transaksi,  maka  harus  sepakat  dengan  ketentuan- ketentuan tersebut.
2. Jika  pembeli  tidak  sepakat  dengan  ketentuan-ketentuan  tersebut,  maka  transaksi tidak akan terjadi. 20
Banyak produk yang mengandung resiko tertentu untuk konsumen, khususnya resiko untuk  keselamatan  dan  kesehatan.  Oleh  karenanya  konsumen  berhak  mendapatkan  langkah preventif  dari  pelaku  usaha  untuk  meminimalisasi  resiko  yang  mungkin  terjadi  sebagai perwujudan  dari the  right  to  safety .  Konsumen  berhak  mengetahui  segala  informasi  yang relevan  mengenai  produk  yang  dibelinya,  baik  apa  sesungguhnya  produk  tersebut,  maupun bagaimana cara memakainya, maupunn juga resiko yang menyertai pemakainya.
Jika  suatu  produk  diberi  garansi  untuk  jangka  waktu  tertentu,  segala  syarat  dan konsekuensinya  harus  dijelaskan  secara  lengkap.  Semua  informasi  yang  disebut  pada  label sebuah  produk  (baik  yang  tertera  langsung  pada  produk  maupun  dalam  lembar  promosi) harus menunjukkan keadaan sesungguhnya dari produk tersebut. Sistem ekonomi pasar bebas konsumen  berhak  untuk  memilih  antara  berbagai  macam  produk  dan  jasa  yan  ditawarkan. Kualitas  dan  harga  produk  bisa  berbeda.  Konsumen  berhak  untuk  membandingkannya
19 Andrian Sutedi, Tanggung Jawab Produk dalam Hukum Perlindungan Konsumen , (Bogor: Ghalia Indonesia, 2008), h. 75
20 Ibid.
sebelum  memutuskan  untuk  membeli.  Hak  yang  dimiliki  konsumen  merupakan  hak  legal yang dapat dituntut di muka pengadilan. 21
Pemberian  garansi  merupakan  kepentingan  konsumen  yang  sangat  vital  di  era persaingan terbuka ini. Meningkatnya jumlah supply barang sejenis dengan berbagai macam kualifikasi mewajibkan konsumen untuk lebih cerdas dalam menentukan pilihan produk dan jasa.  Pemberian  garansi  kepada  konsumen  (pembeli)  pada  prinsipnya  sejalan  dengan  salah satu  tujuan  dasar    UUPK  yaitu  mengangkat  harkat  dan  martabat  konsumen  dengan  cara menghindarkannya dari ekses negatif pemakaian barang dan jasa.
Keberadaan  garansi  ialah  untuk  memberikan  perlindungan  kepada  konsumen  atas pemakaian  produk  yang  dibeli  olehnya.  Berdasarkan  Pasal  7  huruf  e  pelaku  usaha  wajib memberi  garansi  atas  barang  yang  dibuat  dan  diperdagangkan.  Garansi  memberikan gambaran  kepada  konsumen  bahwa  pelaku  usaha  menjamin  bahwa  produk  yang  dijual olehnya  merupakan  produk  yang  berkualitas.  Pada  dasarnya,  garansi  memberikan kesempatan kepada konsumen untuk memperoleh ganti kerugian atas kerusakan yang muncul pada produk tersebut dalam masa garansi.
Konsumen  melalui  garansi,  mendapatkan  perlindungan  hukum  untuk  menikmati pemakaian produk secara nyaman dan aman. Terhadap kerusakan yang dialami oleh produk pada masa garansi, konsumen dapat menuntut itikad baik dari pelaku usaha untuk melakukan perbaikan atas kerusakan tersebut sepanjang kerusakan tersebut bukan merupakan kerusakan akibat hal-hal yang dikecualikan dalam UUPK.
Dapat  disimpulkan,  garansi  merupakan  layanan  yang  diberikan    pelaku  usaha  yang dapat  memberikan  jaminan  rasa  aman  kepada  konsumen  atas  pamakaian  produk  yang dibelinya, selain  itu garansi  juga  merupakan pertanggungjawaban  hukum  bagi pelaku usaha untuk  memberikan  layanan  ganti  rugi  kepada  konsumen  atas  kerusakan  yang  dialami  oleh produk  selama  masa  garansi,  sepanjang  tidak  disebabkan  oleh  hal-hal  yang  dikecualikan dalam UUPK.
Lifetime Warranty Ditinjau dari Perspektif Al-Quran dan Hadits
Lifetime  warranty merupakan  salah  satu  pelayanan  produsen  kepada  konsumen  yang sama  dengan khiyar  aib .  Asal  mula  pemberian lifetime  warranty adalah  jual  beli.  Allah berfirman dalam surah An-Nisa ayat 29:
َ يَ أَ ي َ ه َ لاَا َ ذ َ ي َ ن ََ ا َ م َ ن َ و َ لَا َ ََ َ أ َ ك َ ل َ و َ اَا َ م َ و َ لا َ ك َ م ََ ب َ ي َ ن َ ك َ م ََ ب َ ا َ بل َ طا َ ل ََ إ َ ا ل ََ ا َ ن ََ َ َ ك َ و َ ن ََ َ َ ج َ را َ ة َ َ ع َ ن ََ َ َ ر َ ضا َ َ م َ ن َ ك َ م َ
Artinya : “Hai orang-orang yang beriman, janglah kalian saling memakan harta sesamamu dengan  jalan  yang  batil  kecuali  dengan  jalan  perniagaan  berlaku  dengan  suka  sama  suka diantara kamu (an-Nisa’: 29) 22
Menurut  Ibnu  Katsir,  Allah  Ta’ala  melarang  hamba-hamba-Nya  yang  beriman memakan  harta  sesama  mereka  secara  batil,  yakni  melalui  aneka  jenis  usaha  yang  tidak disyari’atkan  seperti  riba  dan  judi 23 serta  beberapa  jenis  tipu  muslihat  yang  sejalan  dengan kedua cara itu, walaupun sudah jelas pelarangannya dalam hukum syara’, seperti yang telah dijelaskan Allah bahwa orang yang melakukan muslihat itu dimaksudkan untuk mendapatkan riba. 24
Ibnu Jarir meriwayatkan dari Ibnu Abbas ihwal seseorang yang membeli pakaian dari orang lain. Penjual berkata, “Jika kamu suka, ambillah. Jika kamu tidak suka, kembalikanlah disertai satu dirham.” Ibnu  Abbas berkata, “Itulah praktik  yang karenanya  Allah  berfirman, ‘ Hai  orang-orang  yang  beriman,  janganlah  amu  memakan  harta  sesama  kamu  dengan batil .’”  Sehubungan  dengan  ayat  itu,  Ibnu  Abi  Hatim  meriwayatkan  dari  Al-qamah,  dari Abdullah,  dia  berkata.  “Ayat  itu  muhkam  ia  tidak  dinasakh  dan  menasakh  hingga  hari kiamat.”  Allah  Ta’ala  berfirman,  “ Kecuali  dengan  perdagangan  secara  suka  sama  suka  di antara  kamu .”    Maksudnya,  janganlah  kamu  melakukan  praktik-praktik  yang  diharamkan dalam memperoleh harta kekayaan, namun harus melalui perdagangan yang disyari’atkan dan berdasarkan  kerelaan  antara  penjual  dan  pembeli.  Kerjakanlah  perdagangan  yang  demikian dan jadikanlah sebagai sarana untuk memperoleh harta kekayaan. 25
Mujtahid  menafsirkan  penggalan  ayat  ini  dengan:  jual-beli  atau  pemberian  yang dilakukan oleh seseorang kepada orang ain. Ibnu Jrir meriwayatkan dari Maimun bin Mahran, dia  berkata  bahwa  Rasulullah  SAW  bersabda,  “Jual  beli  harus  dilakukan  secara  suka  sama suka; khiyar dilakukan stelah akad. Seorang Muslim tidak boleh menipu Muslim yang lain.” Puncak dari sikap suka sama suka adalah penetapan khiyar majelis, sebagaimana ditegaskan
22 QS. An-Nisa (4): 29.
23 Berbagai  jenis  riba  banyak  dilakukan  dan  dikenal  pada  zaman  kita  sekarang,  misalnya  menjual  secara kredit atau menjual satu barang dengan dua jenis patokan. Contohnya jika membeli dengan kontan harganya 10 dirham, jika bertempo 12 dirham. Demikian pula dengan undian yang merupakan judi.
24 Muhammad  Nasib  Ar-Rifa’i, TaisiruAl-Aliyyil  Qadir  Li  Ikhtishari ,  Penerjemah:  Syihabuddin,  (Jakarta: Gema Insani Press, 2012), h. 523.
25 Ibid , h. 524.
dalam ash-Shahihain bahwa Rasulullah SAW bersabda, ‘Penjual dan Pembeli masih memiliki pilihan selagi keduanya belum berpisah.” 26
Pandangan  ini  dipegang  oleh  Ahmad,  Syafi’i,  para  pengkut  keduanya,  dan  jumhur ulama  salaf dan khalaf. Dari  situ, disyari’atkan khiyar syarat,  setelah  akad  hingga  tiga  hari guna mengetahui kondisi barang yang diperjualbelikan; atau hingga satu tahun jika keduanya berada di satu kampung; atau hingga waktu tertentu. Pendapat ini dikenal berasal dari Malik rahimullah . 27
Dalam ayat ini terdapat kata “suka sama suka diantara kamu”, ini menunjukkan juga kebolehan Lifetime  warranty dengan syarat penjual dan pembeli  sama-sama ridho dan tidak merasa terpaksa.  Dalam sebuah hadits juga dinyatakan:
ُّ لُكَفِنلاجَّرلاَعَ ياَبَ تاَذَِلَاَقُهَّ نَأَمَّلَسَوِهْيَلَعُهَّللاىَّلَصِهَّلل ِلِوُسَرْ نَعاَمُهْ نَعُهَّللايِضَرَرَمُعِنْباِنَع َُّيِْخِالاَمُهْ نِنِمِداَو
َُّبَجَوْمَقَفَكِلَذىَلَعاَعَ ياَبَ تَ فَرَخلِااَُهُُمَدَأُِِيَُّيُْوَأاًعيَِجََنَاَكَواَقَّرَفَ تَ يْمَلاَنِرا ُّْكُرْ تَ يْمَلَواَعَ ياَبَ تَ يْ نَأَمْعَ باَقَّرَفَ تْ نِإَوُعْ يَ بْلا

## ُُّعْيَ بْلاَبَجَوْمَقَفَعْ يَ بْلااَمُهْ نِنٌمِداَو
Artinya: ” Dari  Ibn  ‘Umar,  Rasulullah  Saw.    bersabda:  apabila  dua  pihak  melakukan transaksi  jual  beli,  maka  masing-masing  mendapatkan  haknya  untuk  meneruskan  atau membatalkan jual beli selama keduanya belum berpisah dan keduanya selalu bersama. Atau salah  satu  dari  keduanya  mengambil  hak  khiyar  (syarat)  lalu  melakukan  jual  beli berdasarkan  khiyar  syarat  tersebut,  maka  terjadilah  jual  beli.    Jika  keduanya  berpisah setelah  terjadinya  jual  beli  dan  salah  satunya  tidak  meninggalkan  sesuatu  (pesan)  maka secara hukum jual beli telah terjadi ,” (HR. Bukhori Muslim). 28
Jual  beli  membawa  konsekwensi  hukum  berpindahnya  hak  kepemilikan  suatu benda/barang  dari  pihak  penjual  kepada  pihak  pembeli  dengan  memberikan  perimbangan harga dan ketentuan-ketentuan tertentu (jika ada) yang telah disepakati.  Oleh sebab itu, ada hak  khusus  yang  diberikan  oleh  Islam  kepada  pihak-pihak  yang  melakukan  transaksi.    Ada
26 Ibid.
27 Ibid.
28 Muhammad  Fuad  Abdul  Baqi, Al-lu’lu’  wal  Marjanu  Fima  Itta  Faqa’alaihi  Asy-Syaykhani  Al- Bukhariyyubwa  Muslimun, Penerjemah;  Muhammad  Suhadi,  dkk,  dalam Mutiara  Hadiths  Sahih  Bukhari Muslim, (Jakarta:Ummul Qura, 2012), h. 273.
hak khiyar baik bagi penjual mau pun pembeli selama proses jual beli masih berlangsung dan belum mempunyai kekuatan hukum yang tetap. 29
Adanya    jaminan  hak khiyar ini  dapat  memberikan  peluang  kepada  penjual  dan pembeli untuk melanjutkan transaksi  jual  beli  atau tidak,   sehingga prinsip dasar suka sama suka dalam transaksi benar-benar terwujud.
Dalam  hadis  yang disebutkan di  awal  juga  mengatur tentang khiyar  syarat . Jual  beli dilakukan  berdasarkan  syarat  yang  sudah  disepakati.    Dalam khiyar syarat  ini  meskipun terjadi  perpisahan  badan,  namun  hak  khiyarnya  masih  tetap  ada    selama  persyaratan  yang ditetapkan masih ada. Dalam khiyar syarat, pembeli atau penjual hanya dapat menggunakan hak khiyarnya sesuai dengan syarat atau komitmen yang sudah disepakati keduanya. 30
Sangat  jelas aturan  Islam  menetapkan adanya  hak khiyar baik  bagi  penjual atau pun pembeli sebagai realisasi dari adanya unsur suka sama suka dan tidak ada keterpaksaan baik tentang  kualitas,  kuantitas,  ukuran  atau  pun  harga  yang  disepekati  oleh  kedua  belah  pihak. Pihak penjual dijamin dari kekeliruannya dalam memberikan harga untuk suatu barang yang mungkin  beda  jenis  ukuran  dan  kualitasnya.    Begitu  juga, khiyar menjamin  pembeli  yang mungkin  saja  keliru  dalam  memilih  jenis,  ukuran,  kualitas  dengan  harga  yang  juga  tidak pantas.
Dalam  hadis  yang  menjadi  bahasan  juga  diatur  tentang khiyar aib  (cacat).    Pembeli mempunyai  hak  untuk khiyar jika  terdapat  aib  pada  objek  yang  diperjualbelikan. Lifetime warranty merupakan  salah  satu  wujud  dari khiyar aib. Lifetime  warranty memberikan kepastian kepada konsumen mengenai penggantian produk yang telah dibeli oleh konsumen. Secara  implisit, lifetime  warranty merupakan  pemberian  hak khiyar dari  penjual  kepada pembeli yang justru jarang diberikan oleh penjual lain.
Hal  yang  tidak  diperbolehkan  dalam  jual  beli  pada  dasarnya  adalah  bersumpah. Ketika  penjual  menawarkan  barang  daganganya  kepada  pembeli,  termasuk  di  dalamnya penjual tersebut menawarkan lifetime warranty, maka ini tidak diperbolehkan. Hal ini sesuai dengan  sabda  Rasulullah  SAW  yang  artinya:  ” Jauhilah  olehmu  banyak  bersumpah  dalam menjual  barang,  karena  sesungguhnya  sumpah  itu  dapat  mempercepat  lakunya  barang namun menghilangkan berkahnya ,” (HR. Bukhari Muslim). 31
Menurut  Abdurrahman  al-Jaziri,  status khiyar dalam  pandangan  ulama  Fiqh  adalah disyariatkan atau dibolehkan, karena suatu keperluan yang mendesak dalam
29 Enizar, Hadis Ekonomi , (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2013), h. 145
30 Ibid.
31 Muslich Sabir, Terjemah Riyadhus Shalihin II , (Semarang: Toha Karya, 2004), h. 307.
mempertimbangkan  kemaslahatan  masing-masing  pihak  yang  melakukan  transaksi. 32 Ini menunjukkan  bahwa  pemberian  hak khiyar oleh  penjual,  khususnya  dalam  hal  ini  adalah Lifetime warranty juga diperbolehkan.
Relevansi Lifetime Warranty dengan Khiyar Aib
Lifetime warranty merupakan bentuk penanggungan yang menjadi kewajiban penjual kepada  pembeli  terhadap  cacat-cacat  yang  ada  pada  barang.  Selain  itu  garansi  juga  sebagai salah  satu  upaya  untuk  melindungi  kepuasan  konsumen. Lifetime  warranty memiliki  unsur- unsur  dan  prinsip-prinsip  yang  sama  dengan khiyar  aib yang  disyari’atkan.  Dalam lifetime warranty terdaapat beberapa prinsip, diantaranya yaitu :
a. Prinsip Ar-Rhidha ,  yakni  segala  transaksi  ang  dilakukan  haruslah  adas  dasar kerelaan masing-masing pihak ( freedom contract ).
b. Prinsip  persaingan  sehat  ( fair  competition ),  yakni  mekanisme  pasar  harus dilakukan dengan sehat, tidak boleh ada penimbunan ( ikhtikar ) atau monopoli.
c. Prinsip  kejujuran,  yakni  prinsip  yang  sangat  penting  dalam  ajaran  Islam,  sebab Islam melarang segala bentuk penipuan.
d. Prinsip  keterbukaan  ( transparency )  dan  keadilan  ( justice ),  yakni  setiap  transaksi yang dilakukan dituntut untuk berlaku  benar dalam pengungkapan kehendak dan keadaan yang sesungguhnya. 33 /
Perkembangan  jual  beli  dalam  aktivitas  ekonomi  syari’ah  semakin  pesat  dan membutuhkan inovasi baru untuk menarik dan memberikan kepuasan konsumen. Dalam hal ini, lifetime warranty merupakan salah satu pelayanan garansi yang dapat disamakan dengan khiyar  aib karena  keduanya  merupakan  bentuk  pengembalian  barang  apabila  terdapat cacat/kerusakan.
Prinsip  suatu  akad  adalah  keralaan  para  pihak  yang  mengadakan  akad  dan  dengan kerelaan  tersebut  berarti  para  pihak  telah  rela  terhadap  konsekuensi  yang  akan ditimbulkannya,  dalam  hal  ini  berupa  ketentuan-ketentuan  yang  ada  pada lifetime warranty , termasuk  ketetapan  waktu  berlakunya  garansi.  Konsumen  yang  membeli  produk lifetime warranty berarti  telah  sepakat  dengan  ketentuan-ketentuan  yang  ada  dan  ketentuan  tersebut tidak bertentangan denga syara’, dalam arti ketika pembeli bersedia (rela) terhadap ketentuan tersebut,  selanjutnya  membeli  produk  tersebut,  berarti  pembeli  telah  sepakat  terhadap  apa
32 Amir Syarifuddin, Fiqh Muamalah , (Jakarta: Pranada Media, 2005), ke-1, h. 213.
33 Anonim, Prinsip Jual Beli , Diakses Melalui Laman: http://dinulIslam.blogspot.com/2013/02/prinsip-jual- beli.html Pada Minggu 15 Mei 2016  Pukul 07.28 WIB.
yang  ditawarkan  oleh  penjual  pada  waktu  itu  juga  dan  jika  pembeli  tidak  bersedia  dengan ketentuan tersebut, maka akad tidak berlangsung.
Dalam  perjanjian  garansi  jual  beli,  prestasi  (kewajiban)  yang  harus  dilakukan  oleh penjual  adalah  berupa  menanggung  segala  cacat  yang  tersembunyi  pada  barang  yang diperdagangkan.  Jadi  dalam  hal  ini,  cacat  tersembunyi  merupakan  hal  yang  sangat  penting. Yang dimaksud cacat tersembunyi adalah cacat yang tidak mudah dilihat oleh pembeli. 34
Apabila  cacat  tersebut  telah  diketahui  sebelumnya  oleh  pembeli,  maka  penjual  tidak bertanggung  jawab  terhadap  cacat  yang  kelihatan  tersebut,  karena  dapat  dianggap  bahwa pembeli menerima adanya cacat dengan harga yang disesuaikan dengan adanya cacat. Hal ini sebagaimana  yang  tercantum  dalam  KUHPdt  pasal  1505,  bahwa  penjual  tidak  diwajibkan menanggung  terhadap  cacat  yang  kelihatan  yang  telah  diketahui  oleh  pembeli.  Dengan demikian, dalam perjanjian garansi jual beli, penjual memiliki kewajiban untuk menanggung cacat-cacat barang yang tersembunyi dan tidak diketahui sebelum adanya transaksi. 35
Lifetime  warranty merupakan  jenis  fasilitas  dari  penjual  yang  sangat  bermanfaat  bagi semua  pihak,  baik  bagi  pemberi  garansi  (penjual)  sendiri  maupun  bagi  penerimanya (pembeli)  serta bermanfaat bagi  masyarakat pada umumnya, tidak  menimbulkan  bagi orang lain,  melainkan  merupakan  tindakan  saling  tolong  menolong  dalam  kewajiban  yang  sangat dianjurkan oleh agama.
Lifetime  warranty dalam  jual  beli  sebagaimana  yang  berjalan  sekarang  ini  memang tidak  dikenal  pada  masa  Rasulullah  SAW,  namun  bukan  berarti  terlarang,  karena  pada dasarnya semua bentuk muamalat adalah boleh.
Dalam  Islam,  manusia  juga  diberi  kebebasan  untuk  mengatur  kehidupannya  sendiri yang  dinamis  dan  lebih  bermanfaat,  sepanjang  aturan  yang  dibuatnya  tersebut  tidak bertentangan  dengan  ketentuan  syari’at  Islam  termasuk  melakukan  berbagai  macam  bentuk muamalat dalam memenuhi kebutuhan hidupnya. Apabila ada suatu kelaziman yang diterima
34 Cacat  tersembunyi  adalah  cacat  yang  membuat  barang  itu  tidak  sanggup  untuk  dipakai  semestinya, sehigga  seandainya  pembeli  mengetahui  cacat  itu,  ia  sama  sekali  tidak  akan  membeli  barang  itu  atau membelinya dengan harga yang murah. Ibid, h.44. Lihat juga pasal 1504 KUHPdt.
35 Hak  dan  kewajiban  antara  penjual  dan  pembeli  diantara adalah:pembeli  berhak  untuk  memilih  barang, serta mendapatkan barang tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan; pembeli berhak  atas  informasi  yang  benar,  jelas,  jujur  mengenai  kondisi  dan  jaminan  barang;  pembeli  berhak  untuk mendapatkan  kompensasi,  ganti  rugi,  atau  penggantian  apabila  barang  yang  diterima  tidak  sesuai  dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya; penjual wajib memberikan informasi yang benar, mengenai kondisi dan  jaminan  barang  serta  memberikan  penjelasan  penggunaan,  perbaikan  dan  pemeliharaan.  penjual  wajib menjamin mutu barang yang diperdagangkan berdasarkan ketentuan standar mutu barang yang berlaku; penjual berkewajiban untuk memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji atau mencoba barang tertentu serta memberi jaminan garansi atas barang yang diperdagangkan; serta penjual wajib memberikan kompensasi, ganti rugi  dan  penggantian  apabila  barang  yang  diterima  atau  dimanfaatkan  tidak  sesuai  dengan  perjanjian.  Lihat Undang-Undang No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
ditengah-tengah masyarakat dan tidak bertentangan dengan syari’at, maka kelaziman tersebut bisa  dijadikan  hukum.  Hal  ini  sesuai  dengan  kaidah  fiqih  yang  berbunyi  “Adat  kebiasaan yang  diakui  dapat  dijadikan  sebagai  landasan  hukum”.  Dengan  kata  lain,  bahwa  pelayanan garansi  jual  beli  sudah  sesuai  dengan  prinsip-prinsip  hukum  muamalat  sebagaimana  yang diungkapkan oleh Ahmad Azhar Basyir yaitu:
“Pada dasarnya segala bentuk muamalat adalah mubah, kecuali yang ditentukan lain  oleh  al-Qur’an  dan  hadits.  Muamalat  dilaksanakan  atas  dasar  suka  sama suka, tanpa ada unsur paksaan. Muamalat juga dilakukan atas dasar pertimbagan mendatangkan  manfaat  dan  menghindarkan  kemudaratan.  Muamalat  dilakukan dengan memelihara nilai keadilan.” 36
Ketentuan dan mekanisme yang terdapat pada lifetime warranty ditinjau segi maslahah telah  memenuhi  syarat maslahah  mursalah sebagai  dasar  dalam  menetapkan  hukum  Islam, yaitu  mengandung  kemaslahatan,  sejalan  dengan  maksud  pembentukan  hukum  Islam,  tidak ditunjukkan  oleh  dalil  yang  membenarkan  atau  membatalkannya,  dan  merupakan  bentuk muamalah,  sehingga  akad  tersebut  dapat  dinyatakan  sah  dan  dapat  dilaksanakan  akibat hukumnya, serta mengikat bagi para pihak.
Ketentuan  dan  mekanisme  tersebut  juga  telah  sesuai  dengan  prinsip-prinsip  muamalah yaitu  atas  dasar  kerelaan  para  pihak  dan  mendatangkan  kemaslahatan  serta  menghindari adanya  kerugian  dan  penindasan  terhadap  hak-hak  konsumen,  seperti  pada  cacat  atau kerusakan yang diakibatkan oleh kesalahan produksi yang diakibatkan langsung oleh kelalain produsen  akan  mendapatkan  ganti  rugi.  Sama  halnya  dengan  kerusakan  karena  faktor  alami yaitu terjadinya proses pemakaian yang panjang sehingga mengakibatkan penurunan kualitas produk  atau  kerusakan, produsen  tetap  memberikan  jaminan  atas  kerusakan  tersebut, meskipun  belum  tentu  diakibatkan  oleh  kelalaiannya,  dengan  maksud  untuk  menghidari adanya kemungkinan kerusakan tersebut terjadi karena kelalaiannya secara tidak langsung.
Lifetime  warranty merupakan  perjanjian  yang  berupa  penjaminan  terhadap  cacat  yang tersembunyi oleh penjual kepada pembeli dalam jangka waktu tertentu, oleh sebab itu dalam hukum Islam pembeli berhak menggunakan hak khiyar nya apabila terdapat cacat yang tidak diketahui sebelum transaksi oleh penjual dan pembeli. Hak khiyar yang dimaksud dalam hal ini adalah khiyar aib (cacat).
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, khiyar aib adalah hak untuk memilih antara meneruskan atau membatalkan akad apabila ditemui cacat pada barang yang dipejual belikan. Tetapi  hak khiyar tidak  berlaku  pada  cacat  yang  telah  diketahui  sebelum  terjadi  jual  beli.
36 Ibid, h. 49.
Namun  demikian  Islam  melarang  jual  beli  yang  mengandung  cacat,  tetapi  berusaha disembunyikan untuk mendapatkan harga dan keuntungan yang tinggi.
Pelaksanaan  terhadap  perjanjian  usaha  terkadang  menemui  berbagai  cacat  yang  bisa menghilangkan  keridhaan  satu  pihak,  atau  membuat  cacat  objek  perjanjian,  sehingga  pihak yang merasa dirugikan bisa membatalkan perjanjian tersebut. 37
Adapun  bentuk  penjaminan  terhadap  cacat  tersembunyi  dalam  perjanjian lifetime warranty berupa  perjanjian  mengganti  barang  dengan  yang  baru,  tidak  lepas  dari  unsur keadilan,  sehingga  dalam  hal  ini  tidak  ada  pihak  yang  merasa  dirugikan  dan  benar-benar berdasarkan pada kerelaan hati pihak-pihak yang bersangkutan yang merupakan syarat utama dalam  muamalat,  seperti  juga  ditetapkannya  hak khiyar  aib yaitu  hak  untuk  memilih melanjutkanatau membatalkan karena adanya cacat dengan tujuan untuk menjamin agar akad yang diadakan  benar-benar terjadi atas kerelaan penuh pihak-pihak  yang bersangkutan  yang merupakan asas bagi sahnya suatu akad.
Dalam perjanjian garansi jual beli diatur bahwa penjual berkewajiban untuk memenuhi pelayanan  garansi  yang  sudah  ditentukan,  sebagaimana  yang  termaktub  dalam  pasal  25  (1) Undang-Undang  No.8  tahun  1999  tentang  perlindungan  konsumen  dan  dalam  pasal  1338 KUHPdt  yang  berbunyi:  “Semua  perjanjian  yang  telah  dibuat,  secara  sah  adalah  mengikat para pihak yang membuatnya sebagai undang-undang diantara mereka.” 38
Hal  ini  senada  dengan  hukum  Islam  yang  menyatakan  bahwa  seorang  muslim berkewajiban  untuk  memenuhi  janji  yang  telah  mereka  sepakati,  karena  janji  tersebut  akan dimintai  pertanggung  jawabannya.  Dengan  demikian  sebagai  bentuk  perjanjian penanggungan sebuah kewajiban, garansi jual beli membawa konsekuensi logis pada adanya tuntutan  pembayaran  atau  pemenuhan  terhadap  kewajiban  tersebut  oleh  pembeli  apabila penjual ternyata tidak memenuhi kewajibannya sesuai dengan kesepakatan yang telah dibuat dalam perjanjian, serta tuntutan ganti rugi atas kerugian yang diderita oleh pembeli. 39
Apabila  terjadi  perubahan  kondisi  mendatang  pada  masa  terjadinya  perjanjian  secara drastis, seperti kenaikan nilai mata uang, kenaikan bahan-bahan pokok, sehingga pelaksanaan perjanjian  usaha  tersebut  sesuai  perjanjian  dapat  menimbulkan  kerugian  besar  bagi  pihak yang menjaga komitmen yang harus ia tanggung, maka pihak hakim boleh merubah hak-hak dan komitmen bila terjadi konflik, sehingga kerugian ditanggung secara bersama oleh kedua belah pihak.
37 Al-Mushlih, Abdullah dan Shalah ash-Shawi, Ekonomi Islam: Hukum-Hukum Umum Dalam Perjanjian Usaha . Diakses Melalui Laman: http://alsofwah.or.id/ekonomi_Islam/accessed Pada Tanggal 2 April 2016.
38 Ummy Salamah, Tinjauan Hukum Islam., h. 50.
39 Ibid., h. 51.
Pihak  pelaksana  perjanjian  juga  berhak  membatalkan  perjanjian  yang  masih berlangsung kalau ia melihat lebih baik untuk dibatalkan saja, tentunya dengan memberikan kompensasi seimbang kepada pihak yang memiliki hasil perjanjian. Pihak hakim juga boleh membiarkan  pelaksana  untuk  meneruskan  pelaksanaannya  kalau  ia  melihat  itu  lebih  baik demi kemaslahatan pihak-pihak yang terikat dalam perjanjian tersebut. 40
Berdasarkan uraian diatas,  maka dapat disimpulkan bahwa lifetime  warranty memiliki relevansi  dengan khiyar  aib .  Ini  bisa  dilihat  dari  prinsip-prinsip  yang  ada  dalam lifetime warranty sama dengan yang ada dalam khiyar aib . Semua unsur dan prinsip yang ada dalam lifetime  warranty juga  sesuai  dan  tidak  ada  yang  bertentangan  dengan  hukum  ekonomi syari’ah.  Oleh  sebab  itu,  maka lifetime  warranty diperbolehkan  dalam  hukum  ekonomi syari’ah.
Namun, meskipun lifetime warranty memiliki prinsip-prinsip yang sama dengan khiyar , namun lifetime warranty tidak sesuai jika sepenuhnya disandarkan kepada khiyar , aib karena khiyar  aib merupakan  hak  memilih  untuk  meneruskan  atau  membatalkan  akad,    sedangkan lifetime warranty tidak  dapat  dibatalkan  yang  merupakan ketentuan-ketentuan dibuat secara sepihak  oleh produsen  dan  disepakati  oleh  para  pihak  yang  melakukan  akad  dan  akadnya mengikat bagi para pihak.
Dengan adanya lifetime warranty , maka khiyar  aib menjadi  hilang,  yaitu tidak adanya pembatalan  transaksi  ketika  diketahui  adanya  cacat  tersembunyi  atau  kerusakan  pada obyeknya  yang muncul di kemudian hari, baik disebabkan oleh faktor produksi  massal akan tetapi produsen memberikan jaminan berupa ganti rugi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

## Kesimpulan
Lifetime  warranty dalam  jual  beli memiliki  relevansi  dengan khiyar  aib .  Ini  bisa dilihat  dari  prinsip-prinsip  yang  ada  dalam lifetime  warranty, yang  memiliki  kesamaan dengan  prinsip-prinsip  yang ada dalam khiyar aib .  Prinsip-prinsip  yang tersebut  antara lain adalah prinsip ar-Rhidha , persaingan sehat, kejujuran, keterbukaan dan keadilan.  Jadi secara umum Life  Time  Warranty dalam  jual  beli  dibolehkan  menurut  Hukum  Ekonomi  Syari’ah, karena  prinsip-prinsip  dalam Life  Time  Warranty tersebut  sangat  sesuai  dan  tidak  ada  yang bertentangan sama sekali dengan prinsip-prinsip khiyar aib yang ada dalam Hukum Ekonomi Syari’ah.
40 Ibid.

## DAFTAR PUSTAKA
Adega  Anggayasta, Analisis  Pengaruh  Produk  Inti  Dan  Produk  Peripheral  terhadap  Minat Beli Ulang Di Retronomic Boy Shop di Semarang , Skripsi di Universitas Diponegoro Semarang, 2011.
Al-Mushlih, Abdullah dan Shalah ash-Shawi, Ekonomi Islam: Hukum-Hukum Umum Dalam
Perjanjian Usaha . Diakses Melalui Laman:
http://alsofwah.or.id/ekonomi_Islam/accessed Pada Tanggal 2 April 2016.
Amir Syarifuddin, Fiqh Muamalah , Jakarta: Pranada Media, 2005.
Andrian Sutedi, Tanggung Jawab Produk dalam Hukum Perlindungan Konsumen , Bogor:
Ghalia Indonesia, 2008.
Anonim, Prinsip Jual Beli , Diakses
Melalui Laman:
http://dinulIslam.blogspot.com/2013/02/prinsip-jual-beli.html Pada  Minggu  15  Mei 2016  Pukul 07.28 WIB.
Arie Siswanto, Hukum Persaingan Usaha, Bogor : Ghalia Indonesia. 2008.
Bermawi  P.  Iskandar, Manajemen  Garansi  Produk  dan  Perkembangannya  di  Indonesia , Makalah tidak dipublikasikan.
Chairuman Pasaribu dan Suhrawardi K. Lubis , Hukum Perjanjian dalam Islam , Jakarta: Sinar Grafika, 1996.
Enizar, Hadis Ekonomi , Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2013.
M. Rofichul Nuril Abshor, dan Maria Anityasari, Analisis Perhitungan Biaya Garansi Untuk Produk  Dengan  Level  Multiple  Sub-Assemblies  (Studi  Kasus  :  Mesin  Cuci  LG  2 Tabung), dalam JURNAL TEKNIK POMITS, Vol. 1, No. 1, Surabaya: ITS, 2012.
Muhammad  Fuad  Abdul  Baqi, Al-lu’lu’  wal  Marjanu  Fima  Itta  Faqa’alaihi  Asy-Syaykhani Al-Bukhariyyubwa  Muslimun, Penerjemah;  Muhammad  Suhadi,  dkk,  dalam Mutiara Hadiths Sahih Bukhari Muslim, Jakarta:Ummul Qura, 2012.
Muhammad Nasib Ar-Rifa’i, TaisiruAl-Aliyyil Qadir Li Ikhtishari , Penerjemah: Syihabuddin, Jakarta: Gema Insani Press, 2012.
Muslich Sabir, Terjemah Riyadhus Shalihin II , Semarang: Toha Karya, 2004.
Peraturan Menteri Perdagangan Republik Indonesia Nomor 19/M-DAG/PER/5/2009. Rachmadi, Hukum Jaminan Keperdataan , Jakarta: Sinar Grafika, 2009.
Rafik Issa Beekum, Etika Bisnis Islam , Yogyakarta, Pusta Pelajar: Pusta Pelajar, 2004.
Ummy Salamah, Tinjauan Hukum Islam Terhadap Garansi dalam Jual Beli , Skripsi di UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2002.