Jurnal Semarak, Vol.6 No.2, FEBRUARI 2023, Hal (84-90)
@ Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Pamulang

## Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Pada Keputusan Konsumen
Di Tip Top Supermarket Ciputat
Rr. Renny Anggraini, Hengki Hermawan, Ida Nurlina
Dosen Universitas Pamulang
Email : dosen01802@unpam.ac.id, dosen01781@unpam.ac.id, dosen01949@unpam.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian  memiliki  tujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  layanan  dan  harga  pada keputusan pembelian konsumen di TipTop Supermarket Ciputat. Penelitian menggunakan metode kuantitatif purposive  sampling dengan  memakai  135  konsumen  sebagai  sampel  penelitian  di TipTop  Supermarket  Ciputat.  Pengolahan  data  menggunakan  software  SPSS  untuk  melihat pengaruh variabel bebas pada variabel terikat. Hasil penelitian membuktikan kualitas layanan dan harga berpengaruh positif pada keputusan pembelian konsumen di TipTop Supermarket Ciputat.

## Kata Kunci: Kualitas Layanan, Harga, Keputusan Pembelian

## ABSTRACT
The purpose of this research to determine the effect of service quality and pricing on customer purchasing  decision  at  TipTop  Supermarket  Ciputat.  Research  using  quantitative  methods purposive  sampling  with  sample  of  135  customer  at  TipTop  Supermarket  Ciputat.  Data processing using SPSS software to know effect of independent variables on dependent variables. Results  of  the  research  prove  that  service  quality  and  pricing  has  positive  effect  on  customer purchasing decision at TipTop Supermarket Ciputat.
Keyword: Service Quality, Pricing, Purchasing Decision

## I. PENDAHULUAN

## 1.1 Latar Belakang
Perekonomian yang kompetitif saat ini membutuhkan  kualitas  layanan  yang  baik sesuai  harapan  pelanggan  dan  permintaan lateral pada level pelayanan yang meningkat dari waktu ke waktu. Perusahaan dapat  menggunakan  strategi  pemasaran yang berorientasi pada pelanggan sehingga perusahaan  dapat  unggul  dalam  kompetisi dan kebutuhan konsumen dapat terpenuhi.
Kualitas layanan merupakan salah satu strategi  yang  dapat  digunakan  untuk meningkatkan pembelian konsumen.
Produsen  harus  memberikan  pelayanan yang ramah, cepat, tanggap, dan membangun komunikasi yang baik dengan konsumen  sehingga  akan  tercipta  suasana yang harmonis untuk mempercepat keputusan  pembelian  konsumen.  Kualitas layanan  berfokus  pada  usaha  pemenuhan kebutuhan yang sesuai keinginan konsumen
Jurnal Semarak, Vol.6 No.2, FEBRUARI 2023, Hal (85-90)
@ Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pamulang
serta  ketepatan  penyampaiannya  untuk memenuhi  harapan  konsumen  (Fandy Tjiptono 2014: 268).
Pemahaman pelaku
bisnis perdagangan terhadap karakteristik target pasar  atau  konsumen  yang  akan  dilayani merupakan  hal  yang  sangat  penting.
Perusahaan  harus  dapat  menawarkan produk  dengan  harga,  waktu  dan  tempat yang tepat.
Perusahaan
harus menyediakan  produk  yang  bervariasi dengan  harga  yang  terjangkau  sehingga akan  tercipta  keuntungan  tersendiri  bagi perusahaan  karena  akan  memberikan dorongan kepada konsumen untuk mengambil sebuah tindakan pembelian di perusahaan  tersebut  (Enos  Korawa, 2018:3).
Berdasarkan  teori model  of  consumer behavior ,  harga  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian  konsumen,  karena harga menjadi faktor rangsangan (stimuli) pemasaran.
Keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh perilaku pembelian dari konsumen.  Perilaku  konsumen  yang teramati dari perilaku pembelian konsumen  merupakan  salah  satu  tahap dari  proses  pembuatan  atau  pengambilan keputusan konsumen ( Consumer Decision Making ).
Tip Top Supermarket adalah salah satu contoh  bisnis  retail  Indonesia  dalam kategori  supermarket  yang  menerapkan cara  berdagang  sesuai  syariat  Islam. Penawaran produk dari Tip Top Supermarket  meliputi  produk  makanan, minuman  dan  barang  kebutuhan  hidup lainnya yang tentunya telah bersertifikasi halal.  Tip  Top  Supermarket  memiliki komitmen  untuk  memberikan  layanan terbaik melalui penjualan produk kebutuhan sehari-hari dengan  mengambil keuntungan  2%  hingga  3%,  dimana  hal tersebut  merupakan  suatu  kaidah  dalam agama Islam.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  maka penulis  akan  melakukan  penelitian  yang berjudul:  “ Pengaruh  Kualitas  Layanan dan Harga Pada Keputusan Pembelian
Konsumen  di  Tip  Top  Supermarket
Ciputat ”.
1.2 Tujuan Penelitian
1) Untuk  mengetahui  pengaruh  antara kualitas  layanan  terhadap  keputusan pembelian.
2) Untuk  mengetahui  pengaruh  antara harga terhadap keputusan pembelian.
3) Untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas layanan dan harga terhadap keputusan pembelian secara bersama-sama.
II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kualitas Layanan Setiap  konsumen  yang  membeli  suatu produk pasti menginginkan untuk mendapatkan  kualitas  layanan  yang  baik. Kualitas layanan mempengaruhi keputusan konsumen  dalam  memilih  dan  membeli suatu  produk.  Kualitas  layanan  dijadikan konsumen sebagai alat untuk menggunakan produk atau jasa. Mutu dari produk atau jasa akan  menjadi  pertimbangan  konsumen untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  harapan konsumen.
Menurut Tjiptono (2016:59)
menyatakan  bahwa  “Kualitas  pelayanan adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan  pengendalian  atas  tingkat  keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan.”  Definisi  tersebut  menyatakan bahwa  kualitas  layanan  dapat  memotivasi konsumen  untuk  melakukan  keputusan pembelian.
Kualitas  layanan  merupakan  salah  satu faktor  utama  yang  membuat  konsumen maupun  pelanggan  melakukan  sebuah keputusan pembelian. Keberhasilan perusahaan mendapatkan konsumen bergantung  pada  kualitas  layanan  yang diberikan.  Konsumen  akan  mengingat usaha mana yang memberikan layanan jasa terbaik.  Kualitas  layanan  yang  baik  akan membuat  pelanggan  melakukan  keputusan pembelian  berulang.  Persepsi  konsumen mengenai pelayanan perusahaan tergantung antara kesesuaian dan keinginan pelayanan yang diperolehnya.

## 2.2 Harga
Daryanto  (2013)  mendefinisikan  harga yaitu  jumlah  uang  yang  ditagihkan  untuk
Jurnal Semarak, Vol.6 No.2, FEBRUARI 2023, Hal (86-90)
@ Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pamulang
produk  atau  nilai  yang  ditukarkan  oleh konsumen  untuk  mendapatkan  manfaat memiliki dan menggunakan produk.
Perusahaan dapat sukses memasarkan suatu barang  atau  jasa,  setiap  perusahaan  harus menetapkan harganya secara tepat.
Harga  sangat  mempengaruhi  segmen pasar  yang  kita  tuju,  semakin  cocok  harga produk  dengan  keinginan  konsumen, semakin luas segmen pasar yang didapatkan. Konsumen akan mempertimbangkan  untuk  memutuskan melakukan pembelian produk dengan tetap melihat  kualitas  dari  produk  karena  tidak semua konsumen cocok dengan harga yang dimiliki suatu produk. Hal tersebut menjadi tantangan  untuk  para  pelaku  usaha  agar para  pembeli  mau  melakukan  pembelian dengan produk yang kita buat.

## 2.3 Keputusan Pembelian
Proses pengambilan keputusan pembelian sangat dipengaruhi oleh perilaku konsumen.  Proses  tersebut  merupakan proses  pemecahan  masalah  dalam  rangka memenuhi kebutuhan dan kenginan konsumen.  Masalah  yang  akan  muncul kemudian  akan  dievaluasi  untuk  proses pemecahan  masalah  dan  mengambil  suatu keputusan guna memperoleh produk sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.

## 2.4 Kerangka Pemikiran

## 2.4 Perumusan Hipotesis
Hipotesis  penelitian  adalah  dugaan pada proses awal untuk menjawab permasalahan yang dihadapi dalam penelitian.  Hipotesis  dalam  penelitian sebagai berikut:
1)  H1: Kualitas Layanan memiliki pengaruh  yang  positif  dan  signifikan pada Keputusan Pembelian.
2)  H2:  Harga  memiliki  pengaruh  yang positif  dan signifikan pada Keputusan Pembelian.
3)  H3:  Kualitas  Layanan  dan  Harga memiliki  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  secara  bersama-sama  pada Keputusan Pembelian
III. METODOLOGI PENELITIAN

## 3.1 Rancangan Penelitian
Penelitian ini mengacu pada penelitian yang  disusun  oleh  Putri  Nilam  Kencana (2020)  untuk  meneliti  mengenai  variabel kualitas  layanan  dan  harga  terhadap keputusan  pembelian.  Objek  penelitian  ini adalah  Kualitas  Layanan  dan  Harga  yang mempengaruhi Keputusan Pembelian
Konsumen di Tip Top Supermarket Ciputat.
Penelitian  menggunakan  data  kuantitatif dengan  menyebarkan  kuisioner  terhadap konsumen yang sedang melakukan pembelian di Tip Top Supermarket Ciputat. 3.2 Variabel dan Pengukuran 3.2.1 Variabel 1. Variabel Bebas (Independent

## Variable)
Variabel  bebas  yang  mempengaruhi variabel  terikat  yaitu  kualitas  layanan dan harga.
A. Kualitas Layanan Indikator  kualitas  layanan  seperti  yang diungkapkan  oleh    Fandy  Tjiptono (2012:75) yaitu:
1)    Bukti langsung ( Tangibles) 2)    Keandalan (Reliability ) 3)     Daya tanggap ( Responsiveness )
4)    Jaminan ( Assurance )
5)  Empati ( Emphaty ) B. Harga Indikator harga seperti yang diungkapkan  oleh  Singal,  Koleangan, dan Sepang (2019) yaitu: 1) Keterjangkauan harga 2)  Kesesuaian  harga  dengan  kualitas produk
3)  Daya saing harga
4)  Kesesuaian harga dengan manfaat
2. Variabel terikat (Dependent Variable ) Variabel  terikat  yang  dipengaruhi oleh  variabel  bebas  yaitu  keputusan pembelian.
Kualitas Layanan Harga Keputusan Pembelian H 2 H 1
Jurnal Semarak, Vol.6 No.2, FEBRUARI 2023, Hal (87-90)
@ Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pamulang
A. Keputusan Pembelian
Indikator  keputusan  pembelian  seperti yang  diungkapkan  oleh  Kotler  & Armstrong (2016:188) sebagai berikut: 1)  Pilihan produk 2)  Pilihan merek 3)  Pilihan penyalur 4)  Waktu pembelian 5)  Jumlah pembelian 6)  Metode pembayaran. 3.3 Populasi dan Sampel Penelitian
Teknik  pengambilan  sampel  dalam penelitian  ini  dengan purposive  sampling adalah  teknik  penentuan  sampel  dengan pertimbangan tertentu.
Pengambilan  sampel  dalam  penelitian ini  dilakukan  dengan  cara  menyebarkan kuesioner  kepada  135  konsumen  yang sedang  melakukan  pembelian  di  Tip  Top Supermarket Ciputat.

## 3.3.1 Uji Validitas
Untuk  mendapatkan  hubungan  tiap
indikator terhadap skor totalnya digunakan teknik pearson  correlation, sehingga diketahui  validitasnya.  Dasar  pengambilan keputusan:
 Nilai pearson < 0,05 valid.
 Nilai pearson > 0,05 tidak valid.
3.3.2 Uji Reliabilitas Untuk menentukan konsistensi, akurasi, dan predictable variabel  yang  digunakan dengan  melihat  koefisien Cronbach’s Alpha . Dasar pengambilan keputusan:
 Nilai koefisien > 0,6 reliable .
 Nilai koefisien < 0,6 tidak reliable .

## IV. ANALISA DAN PEMBAHASAN
4.1 Profil  dan  Analisis  Indeks  Jawaban Responden Per Variabel 4.1.1 Profil Responden 1. Analisis  Indeks  Jawaban  Variabel Kualitas Layanan
Tabel  4.2  Frekuensi  Jawaban
Variabel Kualitas  Layanan
Sumber: data primer yang diolah Kesimpulan:
•  Kualitas  Layanan  -  X1  a:  memiliki nilai  indeks  77.8,  indikator  TipTop Supermarket  memberikan  pelayanan yang  ramah  kepada  setiap  konsumen adalah tinggi.
•  Kualitas  Layanan  -  X1  b:  memiliki nilai  indeks  77.6,  indikator  TipTop Supermarket selalu tepat dalam memberikan perhitungan jumlah tagihan belanja konsumen adalah tinggi.
•  Kualitas  Layanan  -  X1  c:  memiliki nilai  indeks  78.8,  indikator  TipTop Supermarket  memiliki  fasilitas  umum
No Profil Responden Jumlah Persentase (%) 1.  Jenis kelamin : a.  Pria 21 21% b.  Wanita 79 79% 2.  Usia: a.  5 – 11 tahun 2 2% b.  12 – 25 tahun 29 29% c.  26 – 45 tahun 58 58% d.  46 – 65 tahun 11 11% 3.  Pendidikan terakhir: a.  SD/ SMP/ SMA/Sederajat 39 39% b.  Diploma (D1/ D2/ D3/ D4) 11 11% c.  Sarjana (S1/ S2/ S3) 37 37% d. Lainnya… 13 13% 4.  Pekerjaan: a.  Pelajar/Mahasiswa 14 14% b.  Pegawai Negeri/ Swasta 33 33% c.  Wiraswasta 23 23% d. Lainnya… 30 30% 5.  Frekuensi belanja dalam satu bulan: a.  1 – 3 86 86% b.  4 – 6 12 12%
c.  7 – 9 2 2%
Nilai Kualitas
Layanan - X1 a Kualitas Layanan - X1 b Kualitas Layanan - X1 c Kualitas Layanan - X1 Sum 1 0 0 0 0
2 0 0 0 0 3 17 18 17 52 4 77 76 72 225 5 6 6 11 23 Total 100 100 100 300 Indeks 77.8 77.6 78.8 78.1
Jurnal Semarak, Vol.6 No.2, FEBRUARI 2023, Hal (88-90)
@ Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pamulang
yang  memadai  sehingga  memberikan kenyamanan  untuk  setiap  konsumen adalah tinggi.
2. Analisis  Indeks  Jawaban  Variabel Harga
Tabel  4.3  Frekuensi  Jawaban  Variabel Harga
Sumber: data primer yang diolah
Kesimpulan:
• Harga  -  X2  a:  memiliki  nilai  indeks  78.2, indikator  Harga  produk  yang  dijual  di TipTop Supermarket lebih  murah daripada di supermarket lainnya adalah tinggi.
• Harga  -  X2  b:  memiliki  nilai  indeks  77.6, indikator  Harga  produk  yang  dijual  di TipTop  Supermarket  sebanding  dengan kualitas produknya adalah tinggi.
• Harga  -  X2  c:  memiliki  nilai  indeks  78.8, indikator  Harga  produk  yang  dijual  di TipTop  Supermarket  mengikuti  harga eceran tertinggi yang ditetapkan pemerintah adalah tinggi.
3. Analisis  Indeks  Jawaban  Variabel Keputusan Pembelian
Tabel  4.4  Frekuensi  Jawaban  Variabel Keputusan Pembelian
Sumber: data primer yang diolah Kesimpulan: •  Keputusan  Pembelian  -  Y  a: memiliki  nilai  indeks  79,  indikator Kualitas  layanan  dan  harga  produk  di TipTop Supermarket memenuhi harapan
setiap konsumen yang ingin bertransaksi adalah tinggi.
•  Keputusan  Pembelian  -  Y  b: memiliki  nilai  indeks  78.2,  indikator Konsumen  merasa  aman  dan  nyaman berbelanja  di  TipTop  Supermarket adalah tinggi.
•  Keputusan  Pembelian  -  Y  c: memiliki  nilai  indeks  78.4,  indikator Konsumen merasa yakin untuk berbelanja  di  TipTop  Supermarket sehingga  tetap  berbelanja  di  TipTop Supermarket walaupun ada supermarket lain adalah tinggi. 4.2 Analisa Data 4.2.1 Uji Validitas
Hasil  uji  validitas  disajikan  pada  tabel berikut:
Tabel 4.5 Uji Validitas
Terlihat  pada  tabel  uji  validitas  diatas bahwa  nilai pearson tiap  item  indikator
Nilai Harga - X2 a Harga - X2 b Harga - X2 c Harga - X2 Sum
1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 3 17 18 16 51 4 75 76 74 225 5 8 6 10 24
Total 100 100 100 300 Indeks 78.2 77.6 78.8 78.2 Nilai Keputusan Pembelian - Y a Keputusan Pembelian - Y b Keputusan
Pembelian - Y c Keputusan
Pembelian - Y Sum
1 0 0 0 0 2 0 0
0 0 3 16 18 15 49 4 73 73 78 224
5 11 9 7 27
Total 100 100 100
300 Indeks 79 78.2 78.4
78.5
Variabel dan Pernyataan P- Value Coefficient Correlation Keputusan 1.  Kualitas Layanan
TipTop Supermarket memberikan pelayanan  yang  ramah  kepada  setiap konsumen 0.000 .970 Valid TipTop  Supermarket  selalu  tepat  dalam memberikan  perhitungan  jumlah  tagihan belanja konsumen 0.000 .933 Valid TipTop Supermarket memiliki fasilitas umum yang  memadai  sehingga  memberikan kenyamanan untuk setiap konsumen 0.000 .936 Valid 2.  Harga Harga  produk  yang  dijual  di  TipTop Supermarket  lebih  murah  daripada  di supermarket lainnya 0.000 .934 Valid Harga  produk  yang  dijual  di  TipTop Supermarket  sebanding  dengan  kualitas produknya 0.000 .891 Valid Harga  produk  yang  dijual  di  TipTop Supermarket  mengikuti  harga  eceran tertinggi yang ditetapkan pemerintah 0.000 .904 Valid

## 3.  Keputusan Pembelian
Kualitas  layanan  dan  harga  produk  di
TipTop  Supermarket  memenuhi  harapan setiap konsumen yang ingin bertransaksi 0.000 .926 Valid Konsumen  merasa  aman  dan  nyaman berbelanja di TipTop Supermarket 0.000 .924 Valid Konsumen merasa yakin untuk berbelanja di TipTop  Supermarket  sehingga  tetap berbelanja di TipTop Supermarket walaupun ada supermarket lain 0.000 .916 Valid
Jurnal Semarak, Vol.6 No.2, FEBRUARI 2023, Hal (89-90)
@ Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pamulang
ketiga  variabel  0,000  (<0,05).  Artinya seluruh  item  indikator  valid  dan  dapat diukur.

## 4.2.2 Uji Reliabilitas
Hasil uji reliabilitas disajikan pada tabel berikut:
Tabel 4.6 Uji Reliabilitas
Terlihat  pada  tabel  dimana  ketiga variabel memiliki nilai koefisien >0,6 maka terlihat Reliable atau  konsisten  dan  bisa dilanjutkan untuk penelitian selanjutnya.
4.3 Pembahasan Berdasarkan  data  pada  analisa  regresi berganda dan uji hipotesis, maka didapatkan hasil sebagai berikut:
1) H1: Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan  antara  Kualitas  Layanan  dan Keputusan Pembelian.
Pernyataan  hipotesis  pertama  (H1)  dapat diterima,  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan Kualitas Layanan pada
Keputusan  Pembelian.  Kondisi  tersebut dapat  dilihat  dari  koefisien  variabel Kualitas Layanan yang bernilai 0.353 serta angka  signifikansi  sebesar  0,000  (kurang dari  0,05).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa pelayanan  yang  ramah,  ketepatan  dalam memberikan  perhitungan  jumlah  tagihan, fasilitas  umum  yang  memadai  dapat meningkatkan Keputusan Pembelian konsumen
2) H2: Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan  antara  Harga  dan  Keputusan Pembelian .
Pernyataan  hipotesis  kedua  (H2)  dapat diterima,  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan Harga pada Keputusan Pembelian.  Kondisi  tersebut  dapat  dilihat dari koefisien variabel Harga yang bernilai 0,548 serta angka signifikansi sebesar 0,000 (kurang  dari  0,05).  Hal  ini  menunjukkan bahwa  harga  produk  yang  dijual  lebih
murah  daripada  di  supermarket  lainnya, sebanding dengan kualitas produknya, serta mengikuti  harga  eceran  tertinggi  yang ditetapkan pemerintah akan dapat meningkatkan Keputusan Pembelian konsumen.
3) H3: Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan  antara  Kualitas  Layanan  dan Harga  dengan  Keputusan  Pembelian secara bersama-sama.
Pernyataan  hipotesis  ketiga  (H3)  dapat diterima,  variabel  Kualitas  Layanan  dan Harga secara simultan berpengaruh terhadap  Keputusan  Pembelian  sebesar 50.4%.  Sedangkan  sisanya  dipengaruhi oleh  variabel  lain  diluar persamaan regresi ini  atau  variabel  yang  tidak  diteliti  diluar model.
V. PENUTUP
5.1 Kesimpulan Berdasarkan  hasil  penelitian  dan analisis  Pengaruh  Kualitas  Layanan  dan Harga Pada Keputusan Pembelian Konsumen di Tip Top Supermarket Ciputat maka  dapat  ditarik  kesimpulan  sebagai berikut:
1)  Persamaan regresi yang diperoleh: Y = 1,094+0,353X1+0,548X2 Keterangan:
Y = Keputusan Pembelian - Y Sum X1 = Kualitas Layanan - X1 Sum
X2 = Harga - X2 Sum
2)  Hipotesis  pertama  (H1)  yang  menyatakan bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan Kualitas Layanan pada Keputusan Pembelian
terbukti kebenarannya.  Kondisi  tersebut  dapat dilihat  dari  koefisien  variabel  Kualitas Layanan  yang  bernilai  0,353  serta  angka signifikansi  sebesar  0,000  (kurang  dari 0,05).
3)  Hipotesis  kedua  (H2)  yang  menyatakan bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan Harga pada Keputusan Pembelian  terbukti  kebenarannya.  Kondisi tersebut dapat dilihat dari koefisien variabel Harga  yang  bernilai  0,548  serta  angka signifikansi  sebesar  0,000  (kurang  dari 0,05).
Variabel N of Items Cronbach ’s Alpha Keputusan Kualitas Layanan 3 .939 Reliable Harga 3 .896 Reliable Keputusan Pembelian 3 .911 Reliable
Jurnal Semarak, Vol.6 No.2, FEBRUARI 2023, Hal (90-90)
@ Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pamulang
4)  Hipotesis  ketiga  (H3)  yang  menyatakan bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  antara  Kualitas  Layanan  dan Harga dengan Keputusan Pembelian secara bersama-sama terbukti kebenarannya.
Kondisi  tersebut  dapat  dilihat  dari  Uji  F dengan  angka  signifikansi  sebesar  0,000 (kurang dari 0,05).
5.2 Saran Berdasarkan  hasil  penelitian,  saran kepada pihak Tip Top Supermarket sebagai berikut:
1)  Variabel  Harga  memberikan  pengaruh terbesar  pada  Keputusan  Pembelian,  oleh karena itu diharapkan untuk terus menjaga harga produk yang dijual agar lebih  murah daripada  di  supermarket  lainnya  tanpa mengurangi  kualitas  produk,  serta  terus mengikuti  harga  eceran  tertinggi  yang ditetapkan pemerintah.
2)  Pihak  TipTop  Supermarket  diharapkan untuk  terus  mengembangkan  faktor  lain yang  dapat  mempengaruhi  konsumen dalam  memutuskan  untuk  melakukan keputusan pembelian produk.

## DAFTAR PUSTAKA
Arianto, N. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian. Jurnal  Pemasaran  Kompetitif,  3  (2),  12- 22. Haryantini.  (2019).  Pengaruh  Citra  Merek  dan Promosi  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan Gojek  di  Stasiun  Depok  Jawa  Barat. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3 (1), 46-54 Kencana, P.N (2017). Pengaruh Produk dan Harga Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Serta Dampaknya  Terhadap  Loyalitas  Pada TipTop  Supermarket  Ciputat.  Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis, 1 (4), 53- 64 Kencana,  P.N.,  Kasdiyo  (2020).  Pengaruh Kualitas  Pelayanan  dan  Harga  Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pengguna Jasa Service di Dealer Honda Wahana Ciputat. Jurnal Mandiri, 4 (1), 26-37 Muslichah, E. W (2010). Dasar-dasar Pemasaran. Bandung: Karya Putra Darwati Prasetyo, H. (2015). Pengaruh Brand Image Nokia
Terhadap  Perilaku  Konsumen  Dengan
Kepuasan dan Loyalitas Sebagai  Variabel
Intervening  Pada  Mahasiswa  Fakultas Ekonomi  Universitas  Sebelas  Maret Surakarta. Jurnal Kreatif, 2(2)
Rr  Anggraini,  R.  (2019).  Faktor-faktor  yang mempengaruhi customer  loyalty pada konsumen  reksadana  autoinvest  di  Bank Commonwealth  Jakarta.  Jurnal  Ilmiah Manajemen Forkamma, 2(2), 83-95.
Rr  Anggraini,  R.  (2020).  Analisa  Pengaruh Kualitas  Produk  dan  Citra  Merek  Pada Loyalitas Konsumen Yang Menggunakan Aplikasi  Dana  di  Bakmi  GM  Bintaro Exchange. Jurnal Semarak, 3(3), 50-65
. .