## STUDI MANAJEMEN MARKETING BERBASIS ONLINE (PENELITIAN PADA UMKM PRODUKSI MEBEL DI Desa TAMANSARI
BABAKAN MUNCANG I KOTA TASIKMALAYA)
Lia Yulia 1) , Wiwin Setianingsih 2)
1,2 Fakultas Ekonomi, Universitas Galuh Ciamis ) 1,2 liayuliafeunigal@gmail.com,wiwinsetianingsih122@gmail.com

## ABSTRACT
Marketing problem is one of the problems that most of the UMKM (Small-Medium Scale Business) businessmen handle with, due to the most UMKM businessmen still depend on the traditional methods of products marketing. Meanwhile,  the  recently  economy  and  technology  is  very  high,  which  demands  the  furniture  businessmen  to increase their productivity. However, the lack of the UMKM businessmen knowledge on technology utilization as promotion media hinders their products marketing process. This research uses descriptive method to describe the phenomenon related to the online-based marketing implementation in order to increase their productivity. The objective of this research is to find out the concept of online-based marketing in the business development as well as to know the method’s role in enhancing productivity of furniture UMKM. The result shows that by applying the online-based marketing management, the products sale as well as the number of customers is increased

## ABSTRAK
Masalah marketing menjadi salah satu masalah yang sering dihadapi oleh para pelaku bisnis UMKM, berhubung sebagian  besar  pelaku  bisnis  UMKM  masih  mengandalkann  cara  pemasaran  konvensional.  Sedangkan pertumbuhan ekomomi dan teknologi yang terus maju secara tidak langsung mendorong pengusaha mebel agar meningkatkan  produksi.  Namun  kurangnya  pengetahuan  mereka  dalam  menggunakan  teknologi  yang  maju sebagai  media  promosi  menjadi  hambatan  pemasaran.  Sebagian  besar  para  pelaku  UMKM  mebel  di  Desa Tamansari Babakan Muncang Kota Tasikmalaya belum memahami dan menerapkan konsep pemasaran berbasis online  dalam  memperkenalkan  produk  mereka  kepada  masyarakat  luas.  Tujuan  dari  penelitian  ini  untuk mengetahui pelaksanaan penerapan konsep marketing berbasis online serta penerapannya dalam meningkatkan perkembangan  usaha  UMKM  mebel  tersebut.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  yang  digunakan untuk memaparkan  fenomena terkait  peran  penerapan  konsep  marketing  berbasis  online  dalam meningkatkan perkembangan  usaha  pada  UMKM  mebel  tersebut.  Hasil  penelitian menunjukan  dengan  diterapkannya  sistem manajemen marketing berbasis online ada peningkatan jumlah penjualan dan jumlah konsumen.
Kata kunci : : manajemen, marketing, berbasis online

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi digital, terutama internet membawa banyak perubahan bagi  pola kehidupan masyarakat Indonesia. Perubahan tersebut tersebut terjadi hampir di semua bidang, baik sosial, budaya, perdagangan dan bidang lainnya.  Dalam bidang perdagangan,    internet   mulai banyak dimanfaatkan dalam   bisnis terutama   karena kontribusinya efisensinya.  Aktivitas  perdagangan melalui media internet ini populer disebut  dengan electronic commerce  (e-commerce ).  E-commerce tersebut  terbagi  atas  dua  segmen  yaitu business  to business  e-commerce (perdagangan antar pelaku usaha) dan business to  consumer e-commerce (perdagangan antar pelaku usaha dengan konsumen). Perkembangan  teknologi  informasi  yang sangat  pesat  menimbulkan  adanya  suatu  gaya  baru dalam  sistem  perdagangan.  Beberapa  tahun  terakhir perdagangan  online  semakin  marak  terjadi  di Indonesia.  E-commerce  telah  banyak  digunakan seiring  dengan  meningkatnya  pengguna  internet  di Indonesia.
Menurut data Departemen Telekomunikasi, jumlah pengguna internet Berdasarkan  hasil  Survei  Nasional  Penetrasi Pengguna Internet 2018 yang dilakukan oleh Asosiasi Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia  (APJII), menyebutkan  bahwa  jumlah  pengguna  internet Indonesia  adalah  sebesar  171,176  juta  pengguna dengan  tingkat  penetrasi  internet  sebesar  64,8% dimana  jumlah  penduduk  adalah  264.161.600  jiwa. Pengguna internet tersebut  mengalami  pertumbuhan sebesar  10,12%  atau  sekitar  27.916.716  pengguna dibanding tahun sebelumnya, kegiatan-kegiatan yang berhubungan  dengan e-  commerce diatur  dalam berbagai  peraturan  perundang-undangan  seperti Undang-undang Nomor 12 Tahun 2002 tentang Hak Cipta,  Undang-undang  Nomor  14  Tahun  2001 tentang Paten, Undang- undang nomor 15 tahun 2001 tentang  Merek,  Undang-undang  Telekomunikasi Nomor  36  Tahun  1999,  Undang-undang  Nomor  8 Tahun  1999  tentang  Perlindungan  Konsumen,  dan lain-lain.
Untuk  melaksanakan  undang-undang  di  atas, maka  perlu  manajemen  yang  benar,  dalam  hal  ini adalah  manajemen marketing  oneline. Manajemen marketing  adalah  penganalisaan  dan  pengawasan program-  program  yang  bertujuan  menimbulkan pertukaran dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk  mencapai  tujuan  perusahaan.  Sedangkan pemasaran itu sendiri adalah suatu sistem keseluruhan  dari  kegiatan-kegiatan  bisnis  yang diajukan  untuk  merencanakan,  menentukan  harga, mempromosikan  dan  mendistribusikan  barang  dan jasa  yang  memuaskan  kebutuhan,  baik  kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.
Marketing  merupakan  salah  satu  kegiatan pokok yang perlu di lakukan oleh para pelaku UMKM baik itu perusahaan barang atau jasa.
Dalam era persaingan usaha yang semakin kompetitif sekarang  ini,  setiap  pelaku  bisnis  yang  ingin memenangkan kompetisi dalam pasar akan memberikan perhatian penuh pada strategi pemasaran yang dijalankannya.
E-Marketing  adalah  sisi  pemasaran  dari  E- Commerce  ,  yang  merupakan  kerja  dari  perusahaan untuk mengkomunikasikan sesuatu, mempromosikan,  dan  menjual  barang  dan  jasa melalui internet (Armstrong dan Kottler, 2004: 74).
Salah  satu  masalah  pokok  yang  menjadi kendala dalam pemasaran adalah banyaknya saingan di  dalam  pasar  itu  sendiri,  baik  dari  produk  sejenis maupun  produk  lain.  Hal  tersebut  merupakan tanggungjawab  besar  yang  harus  dimenangkan  oleh pelaku UMKM itu jika ingin tetap bertahan di dalam persaingan  bisnis.  Persaingan  yang  semakin  tajam dan  perubahan-perubahan  yang  terus  terjadi  harus dapat dijadikan pelajaran oleh manajemen pemasaran agar dapat secara proaktif mengantisispasi perubahan-perubahan  baik  untuk  masa  sekarang maupun yang akan datang.
Aktivitas  pemasaran  dalam  sebuah  bisnis merupakan ujung tombak yang menentukan kelangsungan  jalannya  bisnis  tersebut.  Dengan strategi  yang  tepat  akan  membuat  produk  atau  jasa dikenal  khalayak,  volume  penjualan  meningkat  dan pada  akhirnya  menghasilkan  laba  yang  tinggi  pula. Namun  kesalahan  dalam  pemasaran  yang  sering terjadi  diakibatkan  oleh  ketidak  tahuan  atau kurangnya  pengalaman  si  pelaku  usaha  dalam menjalankan marketingnya.
Pelaksanaan marketing  berbasis  online  untuk meningkatkan  penjualan merupakan hal  yang  masih sulit diterapkan oleh para pelaku UMKM. Keterbatasan  pengetahuan  tentang  cara  mengganti sistem  lama  penjualan  dengan  sistem  baru  yaitu marketing  berbasis  online  dianggap  bukanlah  hal yang  penting  bagi  UMKM  dan  menjadi  alasan  bagi UMKM untuk tidak menerapkan pemasaran berbasis online mengakibatkan UMKM tidak bisa mengembangkan  target  marketing  nya  secara  luas. Bahkan terkadang penjualan dilakukan hanya sebatas antar desa saja.
Penjelasan  di  atas  memberikan  kesimpulan bahwa  dengan  diterapkannya  marketing  berbasis online para pelaku UMKM akan dapat meningkatkan jangkauan  penjualannya  lebih  luas  dan  lebih  cepat dengan demikian omzet pun akan meningkat.
Berdasarkan survey awal yang telah dilakukan, penulis menemukan bahwa sebagian besar para  pelaku  UMKM  mebel  di  Desa  Tamansari Babakan  Muncang  Kota  Tasikmalaya  belum memahami  dan  menerapkan  konsep  penjualan berbasis  online  dalam  menjalankan  usahanya.  Para pelaku  UMKM  tersebut  masih  mengandalalkan media  spanduk  untuk  media  promosi,  yang menyebabkan iklan tidak sampai kepada  masyarakat
luas  dan  sulitnya  konsumen  mengetahui  produk- produk  yang  tersedia  secara up-to-date ,  sedangkan untuk bertransaksi konsumen harus langsung datang ke lokasi penjualan UMKM mebel tersebut.
Masalah  ini  biasanya  timbul  disebabkan pengetahuan dan informasi pelaku UMKM mengenai manajemen pemasaran berbasis online masih minim. Berdasarkan latar belakang permasalahan yang telah dijelaskan  di  atas,  maka  penelitian  ini  mengambil judul:  " Studi  Manajemen Marketing  Berbasis Online (Penelitian  pada  UMKM  Mebel  di  Desa Tamansari Babakan Muncang Kota Tasikmalaya)". 2. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Manajemen Marketing 2.1.1 Konsep Manajemen Secara  umum  aktivitas  manajemen dalam  organisasi  diarahkan  untuk  mencapai tujuan  organisasi  secara  efektif  dan  efisien. Manajemen adalah “Proses bekerja sama antara individu  dan  kelompok  serta  sumber  daya lainnya  dalam  mencapai  tujuan,  organisasi adalah  sebagai  aktivitas  manajemen.  Dengan kata  lain,  aktivitas  manajerial  hanya  ditemukan dalam wadah sebuah organisasi, baik organisasi bisnis,  sekolah  dan  juga  lainnya”  (Syafarudin, 2015:41). Setiap  ahli  memberikan  pandangan yang  berbeda  tentang  batasan  manajemen, karena  itu  tidak  mudah  memberikan  arti universal  yang  dapat  diterima  semua  orang. Namun demikian dari pikiran-pikiran semua ahli tentang definisi manajemen kebanyakan menyatakan  bahwa:  “Manajemen  merupakan suatu  proses  tertentu  yang  menggunakan kemampuan atau keahlian untuk mencapai suatu tujuan  yang  didalam  pelaksanaannya  dapat mengikuti alur keilmuan secara ilmiah dan dapat pula  menonjolkan  kekhasan  atau  gaya  manajer dalam mendayagunakan kemampuan orang lain. (TIM Dosen UPI, 2015:86)
Istilah manajemen sudah populer  dalam kehidupan  organisasi.  Dalam  makna  yang sederhana  “management”  diartikan  sebagai pengelolaan. Suatu proses menata atau mengelola  organisasi  dalam  mencapai  tujuan yang  diinginkan  dipahami  sebagai  manajemen. (Nurmawati, 2015:16). Kesimpulannya bahwa untuk mencapai suatu  tujuan  bersama,  kehadiran  manajemen pada suatu organisasi atau lembaga adalah suatu yang  sangat  penting,  sebab  dilakukannya manajemen  agar  pelaksanaan  suatu  usaha terencana secara sistematis dan dapat dievaluasi secara  benar,  akurat  dan  lengkap  sehingga mencapai  tujuan  secara  produktif,  berkualitas dan efisien.
2.1.2 Konsep Marketing (Pemasaran) Aktivitas  pemasaran  sering  diartikan sebagai  aktivitas  menawarkan  produk  dan menjual  produk.  Tapi  bila  ditinjau  lebih  lanjut ternyata makna pemasaran bukan hanya sekedar menawarkan atau menjual produk saja, melainkan aktivitas menganalisa dan mengevaluasi  tentang  kebutuhan  dan  keinginan konsumen.
Pengertian  pemasaran  menurut  Kotler dan  Amstrong  (2010;25)  bahwa:  “Pemasaran ( marketing )  sebagai  proses  dimana  perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun  hubungan  yang  kuat  dengan pelanggan,  dengan  tujuan  menangkap  nilai  dari pelanggan sebagai imbalannya.
Sedangkan  menurut  Alma  (2011:12) dalam  bukunya  yang  berjudul  “Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa (Edisi Revisi)” : “Pemasaran  adalah  kegiatan  atau  usaha  para pengusaha  yang  menyalurkan  barang  dan  jasa dari titik produsen ke titik konsumen.”
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan-kegiatan  pokok  yang  dilakukan  oleh perusahaan dalam mempertahankan
kelangsungan hidup perusahaannya, berkembang untuk  mendapatkan  laba.  Kegiatan pemasaran  dirancang  untuk  memberi  arti melayani dan memuaskan kebutuhan konsumen yang  dilakukan  dalam  rangka  mencapai  tujuan perusahaan.
Pengertian  pemasaran  menurut  Basu Swastha  (2008:5)  adalah  “Pemasaran  adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis  yang  ditujukan  untuk  merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan  kebutuhan  baik  kepada  pembeli yang ada maupun pembeli potensial”.
Sedangkan menurut
American
Marketing  Association (1960),  menyatakan “Pemasaran adalah hasil prestasi kerja kegiatan usaha yang berkaitan dengan mengalirnya barang dan jasa dari produsen sampai ke konsumen”. Pemasaran  merupakan  suatu  kegiatan bisnis  yang  dilakukan  oleh  individu  maupun kelompok  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan konsumen dan masyarakat. Pemasaran melibatkan semua orang dalam perusahaan yang bekerja untuk menciptakan dan mempertahankan  pelanggan  yang  sudah  ada, orientasi  ini  semakin  disadari  sebagai  kunci peningkatan  manajemen  pemasaran  untuk membantu perusahaan dalam mencapai tujuannya. Dari berbagai definisi mengenai pemasaran  tersebut,  pada  dasarnya  mempunyai tujuan dan persepsi yang sama dan dapat
disimpulkan bahwa pemasaran merupakan suatu rangkaian aktifitas atau kegiatan dimana individu atau  suatu  kelompok  dapat  membuat  gagasan atau  ide  yang  bernilai,  proses  komunikasi,  dan menyampaikan  nilai,  melalui  proses  pertukaran barang  dan  jasa  yang  bernilai  dan  membangun hubungan  dengan  pihak  lain  yang  kuat  untuk kepentingan  organisasi  dan stakeholder dengan tujuan untuk dapat mengidentifikasi, mengantisipasi, dan memenuhi kebutuhan sosial dan keinginan manusia. 2.1.3 Konsep Manajemen Pemasaran
Dalam menciptakan kepuasan konsumen  perusahaan  harus  bisa  menganalisa, merencanakan, mengimplementasikan dan mengontrol  aktivitas  pemasarannya.  Hal  ini dilakukan  dengan  menjalankan  manajemen pemasaran.  Pengertian  Manajemen  Pemasaran menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2010:5), pengertian  manajemen  pemasaran  sebagai berikut: “Manajemen Pemasaran adalah seni dan ilmu  memilih  pasar  sasaran  dan  meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan dan  mengkomunikasikan  nilai  pelanggan  yang unggul.”
Sedangkan  menurut  Alma  (2007:130), mendefinisikan  sebagai  berikut:  “Manajemen pemasaran adalah kegiatan menganalisa, merencanakan, mengimplementasikan, dan mengawasi  segala  kegiatan  (program),  guna memperoleh tingkat pertukaran yang menguntungkan  dengan  pembeli  sasaran  dalam rangka mencapai tujuan organisasi.” Menurut  Assauri  (2013:12),  adalah “Manajemen  pemasaran  merupakan  kegiatan penganalisisan,  perencanaan,  pelaksanaan,  dan pengendalian  program-program  yang  dibuat untuk membentuk, membangun, dan memelihara keuntungan  dari  pertukaran  melalui  sasaran pasar guna mencapai tujuan organisasi (perusahaan) dalam jangka panjang”. Sedangakan  Pengertian  Manajemen Pemasaran  menurut  Philip  Kotler  (2005:9) adalah  “Manajemen  Pemasaran  adalah  proses perencanaan dan pelaksanaan, pemikiran, penetapan  harga  promosi,  serta  penyaluran gagasan  barang,  dan  jasa  untuk  menciptakan pertukaran  yang  memenuhi  sasaran-sasaran individu dalam organisasi”
Menurut Suparyanto & Rosad (2015:1) manajemen pemasaran adalah proses menganalisis,  merencanakan,  mengatur,  dan mengelola  program-program  yang  mencakup pengkonsepan,  penetapan  harga,  promosi  dan distribusi  dari  produk,  jasa  dan  gagasan  yang dirancang utnuk menciptakan dan memelihara
pertukarn  yang  menguntungkan  dengan  pasar sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan.
Kotler & Keller (2009:5) mendefinisikan  manajemen  pemasaran  sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasarn dan meraih, mempertahankan,
serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan dan  mengkomunikasikan  nilai  pelanggan  yang unggul.
Manajemen  pemasaran  adalah  suatu proses  yang  dilakukan  untuk  menganalisis, merencanakan,  mengkoordinasikan  program- program  yang  menguntungkan  perusahaan,  dan juga  dapat  diartikan  sebagai  ilmu  memilih pangsa  pasar  supaya  dapat  menciptakan  nilai pelanggan yang unggul.
Dari  uraian  tersebut  dapat  dikatakan bahwa  manajemen  pemasaran  tidak  hanya berfungsi  untuk  menentukan  dan  meningkatkan permintaan  di  pasar,  tetapi  juga  merubah  dan mengatur  permintaan  tersebut.  Jadi  manajemen pemasaran berusaha mengatur tingkat, waktu dan susunan  dari  permintaan  yang  ada,  agar  dapat membantu organisasi mencapai sasarannya.
2.2 Marketing Berbasis Online
2.2.1 Konsep E-Marketing
Menurut  Chen-Ling,  &  Lie,  dalam juranal Journal  of  American  Academy  of Business (2006:296), e-marketing adalah Proses memasarkan  produk  dan  layanan  kepada pelanggan  dengan  menggunakan  media web . Promosi, Iklan, Transaksi dan pembayaran dapat dilakukan  melalui  halaman web .  Pengguna internet  marketing dapat  dengan  mudah mengakses  informasi  dimana  saja  dengan komputer yang terhubung ke internet .
Menurut El-Gohary (2010:216),
Pemasaran  Elektronik  ( EMarketing )  dapat dipandang  sebagai  sebuah  filosofi  baru  dan praktek  bisnis  moderen  yang  terlibat  dengan pemasaran  barang,  jasa,  informasi  dan  ide melalui internet dan elektronik  lainnya. Menurut Mohammed,  et  al.  (2003:4), internet  marketing adalah  sebuah  proses  untuk  membangun  dan memelihara hubungan dengan pelanggan melalui kegiatan  secara online sebagai  sarana  untuk pertukaran  pendapat,  produk,  dan  jasa  sehinga dapat mencapai tujuan bersama kedua kelompok. Menurut Jagdish & Sharma (2005:612), e-marketing menciptakan  perubahan  prilaku yang  mendasar  dalam  bisnis  dan  konsumen serupa  dengan  yang  terkait  dengan  pengenalan mobil  dan  telepon  yang  mengurangi  kebutuhan untuk pendekatan channel . e-marketing menggunakan internet sebagai platform yang memungkinkan  perusahaan  untuk  beradaptasi dengan kebutuhan
pelanggan,  mengurangi  biaya  transaksi,  dan memungkinkan  pelanggan  untuk  berpindah kapan  dan  dimanasaja  tanpa  menghawatirkan tempat dan waktu.
Berdasarkan pendapat Mohammed et.al
(2003,  96-97)  pengaruh internet  marketing terhadap  strategi  pemasaran  perusahaan  ada  4 cara yakni:
1. Peningkatan segmentasi Dengan  adanya internet segmentasi  pasar semakin  luas,  karena  jangkauan  pemasaran semakin  luas. Internet tidak  membatasi luasnya jangkauan pemasaran karena seluruh  konsumen  di  seluruh  dunia  dapat mengaksesnya dengan mudah.
2. Mengembangkan strategi lebih cepat  dalam cycle time Dengan adanya alur perputaran waktu yang lebih  cepat  dan  mudah  maka  strategi pemasaran  dapat  dengan  lebih  cepat  pula dikembangkan.
3. Peningkatan  pertanggung  jawaban  dari usaha pemasaran Informasi  yang  dapat  diperoleh  dengan cepat  dan  mudah  dapat  meningkatkan strategi  perusahaan  untuk  dapat  lebih meningkat.  Sehingga  pemasaran  dapat dilakukan dengan lebih transparan.
4. Peningkatan  integrasi strategi pemasaran dengan strategi operasional bisnis Adanya  integrasi  antara  strategi  pemasaran perusahaan  dan  strategi  pemasaran  melalui internet akan  meningkatkan  strategi  bisnis dan strategi operasional
2.2.2 Elemen Dasar Pemasaran Online Menurut  Chaffey  (2000)  pemasaran online adalah penggunaan internet  dan teknologi digital yang berhubungan untuk mencapai tujuan pemasaran  dan  mendukung  konsep  pemasaran modern.  Spalter  (1996)telah  mengembangkan 7 elemen  dasar  (7  l’s)  dari  internet  marketing (online marketing) yaitu :
1. Interconection merujuk pada perkembangan janringan distribusi baru untuk barang,jasa dan informasi melalui berbagai macam media digital yang ada sekarang. Kemampuan untuk berhubungan  dengan  pelanggan  dalam jumlah yang banyak dengan jangkauan yang luas secara langsung  sekaligus ,atau bisa di sebut asynchonously,merupakan  perubahan sentral  yang  di  butuhkan  dalam  sudut pandang  pemasaran  ketika  bergerak menuju online marketing.
2. Interface  sangat  penting  bagi  online marketing untuk membuat  website
yang  user  –friendly.  Interface  adalah poin  pertama  dari  kontak  antara perusahaan dan pelanggan ,oleh karena itu  di  desain  lebih  fungsional  dan menarik.
3. Involvement  para  pemasar  di  tuntut untuk  dapat  menciptakan  atmosfir online yang kondusif untuk mendorong perluasan  dan  kunjungan  ulang  dari konsumen.
4. Information  ,informasi  produk  yang tersebar  luas  dalam  internet  membawa kebalikan dari strategi database marketing yang di lakukan  perusahaan .  maksudnya  adalah  konsumen  dapat melakukan database teknologi informasi  untuk  menarget  produk dengan cara yang sama yang di lakukan pemasar untuk menarget pelanggan nya.
5. Individualsm  adalah  kemampuan  dan kemauan para pemasar untuk memberikan  produk  atau  pengalaman yang  terkustomisasi  tergantung  dari kombinasi  teknologi,riset  pemasaran yang  efektif  dan  karakteristik  dari produk.
6. Integrity,privasi keamana dan kenyamanan dari aktifitas online marketing  harus  di  pastikan.  Integriras dari  website  akan  mempengaruhi kesuksesan  dan  reputasi  perusahaan baik di dunia nyata maupun internet.
Keuntungan yang dapat di berikan dengan  adanya  penggunaan  E-Marketing bagi  perusahaan  menurut  jamal  (1996:18) yaitu:
1. Mampu menjangkau berbagai konsumen dalam suatu lingkungan yang belum di penuhi oleh pesaing.
2. Target  adalah  konsumen  yang  telah terbagi  ke  dalam  kelompok  dan mengembangkan dialog berkelanjutan. Berlandaskan pendapat tersebut di atas dapat disimpulkan bahwa pemasaran berbasis  online  dapat  di  memiliki  manfaat yaitu :
1. Tidak  terbatas  dengan  waktu  karena bisa di akses 24 jam
2. Jangkauan  pasar  lebih  luas  bahkan sampai ke mancanegara
3. Mengurangi  biaya  pemasaran  karena tidak perlu membuat outlet secara fisik dan  juga  tidak  perlu  brosur  ,spanduk dan sebagai nya.
4. Memudahkan pengusaha untuk menjalin  hubungan  dengan  konsumen melalui komunikasi interaktif dengan
pemanfaatan  ruang  diskusi  chatingan atau e-mail
5. Strategi  pemasaran  lewat  internet  bisa memberikan nilai lebih dalam menghadapi persaingan. Fakta  di  atas  menunjukan  pemasaran berbasis  online adalah  sesuatu  yang  sangat Adapun Skala pengukuran dalam pengolahan data hasil kuesioner, penulis menggunakan  skala  Gutman,  yaitu  untuk  jawaban “Ya“ diberikan skor satu, sedangkan untuk jawaban “Tidak“  diberikan  skor  nol  dengan  ketentuan  yang dikemukakan  oleh  Sugiyono  (2013:139)  mengenai skala Guttman, ketentuannya adalah sebagai berikut:
menjanjikan bagi investor, mampu menjangkau market yang lebih luas,mendatangkan pengunjung web untuk  Jawaban " Ya "  JawabanKuesioner x 100%
meningkatkan  omzet  penjualan  produk secara signifikan.
2.3 Perkembangan Usaha
Chandra  (2001)  mengatakan  bahwa perkembangan  usaha  merupakan  suatu  keadaan tejadinya peningkatan omset penjualan. Menurut Beaver  dalam  Sholeh  (2008)  menyatakan bahwatolak  ukur  tingkat  keberhasilan  dan perkembangan  perusahaan  kecil  dapat  dilihat daripeningkatan  omset  penjualan.  Para  peneliti (Kim dan Choi, 1994; Lee dan Miller, 1996; Lou, 1999;  Miles  at  all,  2000;  Hadjimanolis,  2000) menganjurkan  peningkatan  omset  penjualan, pertumbuhan  tenaga  kerja,  dan  pertumbuhan pelanggan  sebagai  pengukuran  perkembangan usaha.  Salah  satu  ciri  usaha  atau  bisnis  itu berkembang  adalah  selalu  saja  kekurangan modal.  Dengan  kata  lain,  bila  bisnisnya bertambah  maju  maka  dibutuhkan  modal tambahan.
3. METODOLOGI
3.1 Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini adalah metode  deskriptif.  Penggunaan metode  deskriptif  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk menjelaskan dan menjabarkan fenomena terkait peran penerapan  konsep  marketing  berbasis  online  dalam meningkatkan  perkembangan  usaha  pada  sektor UMKM  mebel  dan  furniture  di  dusun  babakan muncang tamansari gobras Kota Tasikmalaya.
Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian kualitatif,  dimana  penelitian  kualitatif  adalah  untuk mendapatkan  data  yang  mendalam,  suatu  data  yang mengandung makna.
Penelitian dengan
menggunakan pendekatan kualitatif dapat mempengaruhi  substansi  penelitian.  Artinya  bahwa penelitian  kuantitatif  menyajikan  secara  langsung hakikat  hubungan  antara  peneliti  dengan  informan, objek dan subjek penelitian.
Dalam penelitian ini subjek penelitian yang di  gunakan  adalah  beberapa  pengusaha  mebel  yang berada di desa tamansari babakan muncang kota tasik malaya  yang  memproduksi  kursi,lemari  dan  juga perlengkapan rumah lainnya  yang terbuat dari kayu, adapun  yang  di  jadikan  objek  dalam  penelitian  ini yaitu  peran  Manajemen  Marketing  Online  dalam meningkatkan  perkembangan  usaha  yang  berada  di desa tamansari babakan muncang kota tasikmalaya.
0.00 - 0.25 = No association or low association (weak association) 0.26 - 0.50 = Moderately low association (moderately weak association) 0.51 - 0.75 = Moderately high association
(moderately strong association)
0.76 - 1 = High association (strong association) up to perfect association
Berdasarkan kriteria tersebut, jika dikaitkan dengan penelitian dapat dijelaskan sebagai berikut:
a. 0%  -  25%,  berarti  pelaku  UMKM  Mebel  dan Furniture  belum  menerapkan  sistem  marketing online pada pengelolaan pemasaran usahanya.
b. 26%  -  50%,  berarti  pelaku  UMKM  Mebel  dan Furniture  belum  konsisten  menerapkan  sistem marketing  online  pada  pengelolaan  pemasaran usahanya.
c. 51%  -  75%,  berarti  pelaku  UMKM  Mebel  dan Furniture konsisten menerapkan sistem marketing online pada pengelolaan pemasaran usahanya.
d. 76%  -  100%,  berarti  pelaku  UMKM  Mebel  dan Furniture sangat konsisten
menerapkan sistem marketing online pada pengelolaan pemasaran usahanya.
Analisis  data  yang  diperoleh  dalam penelitian ini, dianalisis dengan menggunakan teknik- teknik sebagai berikut:
1. Analisis Deskriptif Teknik  ini  memaparkan  data  yang  merupakan jawaban responden atas sejumlah pertanyaan atau pernyataan  yang  diajukan  dalam  kuesioner. Tujuannya adalah mempermudah dalam menganalisa dan memberi gambaran situasi secara jelas.  Analisis  deskriptif  yang  dilakukan  dalam penelitian ini yaitu dengan mendeskriptifkan hasil kuesioner  melalui  bentuk  grafik  dan  tabel-tabel dari hasil pengukuran variabel penelitian.
2. Analisis Statistik Inferensial Data dari kuesioner yang berupa data dalam skala ordinal  terlebih  dahulu  diolah.  Skor  yang diperoleh  dari  setiap  indikator  ditransformasikan ke  dalam  skala  Guttman.  Data  diolah  dengan menggunakan  program  SPSS  16  ( Statistic Program  for  Social  Science )  dengan  uji  Chi Square.
Adapun uraian secara rinci dari metode yang digunakan meliputi tahapan-tahapan penelitian,
lokasi  penelitian,  peubah  yang  diamati  atau  diukur, model  yang  digunakan,  rancangan  penelitian,  serta teknik pengumpulan dan analisis data.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Pelaksanaan Penerapan
Manajemen Marketing  Online pada  UMKM  Mebel  dan Furniture  di  Desa  Tamansari  Babakan Muncang Kota Tasikmalaya 4.1.1. Cara Memanfaatkan Perkembangan Teknologi  yang  ada  saat  ini  untuk Menunjang  Kegiatan  Bisnis  pada  usaha
UMKM  Mebel  dan  Furniture  desa Tamansari  Babakan  Muncang  Kota Tasikmalaya
Berdasarkan  hasil  jawaban  responden melalui  kuesioner  yang  disebar  ke  92  UMKM mebel dan furniture di Desa Tamansari Babakan muncang  kota  tasikmalaya  untuk  mengetahui bagaimana  cara  memanfaatkan  perkembangan teknologi  yang  ada  saat  ini  untuk  menunjang kegiatan  bisnis pada  usaha  UMKM  Mebel  dan Furniture desa Babakan Muncang      Tamansari Gobras Kota Tasikmalaya.  Hal  ini  diperoleh  dari  hasil jawaban responden sebagai berikut: Tabel 5.1

## Hasil Jawaban Responden Tahun 2019
Mempermudah konsumen dalam melakukan pemesanan tanpa harus datang langsung ketempat usaha Frekuensi Persentase Ya 32 34.78% Tidak 60 65.22% Jumlah 92 100% Mempermudah konsumen dalam melakukan pemesanan tanpa harus datang langsung ketempat usaha Frekuensi Persentase Ya 32 34.78% Tidak 60 65.22% Jumlah 92 100% Mempermudah konsumen dalam melakukan pemesanan tanpa harus datang langsung ketempat usaha Frekuensi Persentase Ya 32 34.78% Tidak 60 65.22% Jumlah 92 100% Mempermudah konsumen dalam melakukan pemesanan tanpa harus datang langsung ketempat usaha Frekuensi Persentase Ya 32 34.78% Tidak 60 65.22% Jumlah 92 100%
Dari tabel 5.1 diketahui bahwa mayoritas  para  pelaku  UMKM  Mebel  dan Furniture  di  desa tamansari  Babakan  Muncang kota tasikmalaya belum memanfaatkan perkembangan teknologi yang ada saat ini untuk menunjang  kegiatan  bisnis.  Hal  tersebut menunjukan bahwa sebagian besar pelaku usaha UMKM mebel dan furniture di Desa Tamansari melakukan pengelolaan penjualan masih dengan cara manual.
Dari tabel 5.1 dimana penulis memberikan skor 1 untuk setiap jawaban “Ya” dan skor 0 untuk setiap jawaban “Tidak”, maka hasil rata-rata yang didapat dari pertanyaan yang diajukan  kepada  responden  didapat  persentase 30%  atau  skor  tertimbang  sebesar  0,30. Mengacu  pada  Skala  Guttman  angka  tersebut berada  pada moderately  low  associaton ( moderately weak association ) yang menunjukkan  para  pelaku  UMKM  mebel  dan furniture  di  desa  tamansari  belum  konsisten memanfaatkan  perkembangan  teknologi  yang ada  saat  ini  untuk  menunjang  kegiatan  bisnis. Faktor yang menjadikan pelaku UMKM mebel dan furniture di desa tamansari  belum konsisten memanfaatkan  perkembangan  teknologi  yang ada  saat  ini  untuk  menunjang  kegiatan  bisnis disebabkan oleh kurangnya pengetahuan mengenai  bagai  mana  membuat  strategi manajemen pemasaran online dalam mengembangkan usahanya.
Hasil di atas juga penulis pertegas dari hasil  wawancara  dengan  pelaku  UMKM  yang sudah dan belum memanfaatkan perkembangan teknologi  yang  ada  saat  ini  untuk  menunjang kegiatan  bisnis,  diperoleh  jawaban  bahwa, “Diantara  kami  ada  yang  telah  memanfaatkan perkembangan teknologi yang ada saat ini untuk menunjang  kegiatan  bisnis  dan  ada  juga  yang belum. hal ini jelas karena pada dasarnya antara yang  menggunakan  dan  yang  tidak  memiliki kesamaan  bahwa  kami  belum  sepenuhnya mengerti  akan  memanfaatkan  perkembangan teknologi  yang  ada  saat  ini  untuk  menunjang kegiatan bisnis.
4.1.2. Cara    Mempromosikan Produk secara Online pada UMKM Mebel dan  Furniture  Desa  Tamansari Babakan Muncang Kota Tasikmalaya Berdasarkan pengolahan data mengenai  perkembangan  usaha  yang  bertujuan untuk mengetahui bagaimana cara mempromosikan  produk  secara  online  pada UMKM  Mebel  dan  Furniture  Desa  Tamansari Babakan Muncang Kota Tasikmalaya yang
dilihat dari omset penjualan tahun ke tahun disajikan dalam tabel sebagai berikut:
Tabel 5.2 Rata-rata Perkembangan Usaha
harus  datang  langsung  ketempat  usaha  yang berada  di  Desa  Tamansari  Babakan  Muncang Kota Tasikmalaya, dalam melakukan pengelolaan  penjualan  masih  dengan  cara manual. Dari  tabel  5.2 diketahui  bahwa Dari tabel 5.3 dimana penulis
memberikan skor 1 untuk setiap jawaban “Ya” dan skor 0 untuk setiap jawaban “Tidak”, maka hasil rata-rata yang didapat dari pertanyaan yang diajukan  kepada  responden  didapat  persentase 34.78% atau skor tertimbang
mayoritas  para  pelaku  UMKM  mebel  dan furnitere di desa tamansari mengalami penurunan usaha. Hal tersebut terlihat dari nilai Mean sebesar  -3,8370%  yang  artinya  rata-rata penurunan  penjualan  menurun  sebesar  3,837% dari  tahun  sebelumnya.  Penurunan  usaha  yang dialami oleh para pengusaha UMKM mebel dan furniture  Desa  Tamansari  Babakan  Muncang Kota Tasikmalaya,dikarenakan ada nya pesaing yang  melakukan  pengelolaan  usahanya  sudah menggunakan  teknologi  digital,  sehingga konsumen bisa dengan mudah bertransaksi atau pun melakukan pemesanan secara online. 4.1.3. Cara untuk Mempermudah Konsumen dalam Melakukan Pemesanan Tanpa Harus Datang Langsung  Ketempat  Usaha  yang  Berada  di
Desa  Tamansari  Babakan  Muncang  Kota Tasikmalaya
Berdasarkan  hasil  jawaban  responden  melalui kuesioner yang disebar ke 92 UMKM mebel dan furniture di Desa Tamansari Babakan Muncang Kota Tasikmalaya untuk mengetahui bagaimana cara  untuk  mempermudah  konsumen  dalam melakukan  pemesanan  tanpa  harus  datang langsung  ketempat  usaha  yang  berada  di  Desa Tamansari Babakan Muncang Kota Tasikmalaya.  Hal  ini  diperoleh  dari  hasil jawaban responden sebagai berikut: Tabel 5.3

## Hasil Jawaban Responden
Sudah memanfaatkan perkembangan teknologi yang ada saat ini untuk menunjang kegiatan bisnis Frekuensi Persentase Ya 28 30% Tidak 64 70% Jumlah 92 100%
Dari  tabel  5.3  diketahui  bahwa mayoritas  para  pelaku  UMKM  Mebel  dan Furniture  di  desa  tamansari  babakan  muncang kota tasikmalaya belum mampu mempermudah konsumen dalam melakukan pemesanan tanpa
sebesar  0,3478.  Mengacu  pada  Skala  Guttman angka  tersebut  berada  pada moderately  low associaton ( moderately weak association ) yang menunjukkan  para  pelaku  UMKM  mebel  dan furniture  di  desa  tamansari  belum  mampu mempermudah  konsumen  dalam  melakukan pemesanan  tanpa  harus  datang  langsung ketempat  usaha  yang  berada  di  Desa  Babakan Muncang      Tamansari      Gobras Kota
Tasikmalaya
Faktor yang menjadikan pelaku UMKM mebel  dan  furniture  di  desa  tamansari  belum mampu untuk mempermudah konsumen dalam melakukan  pemesanan  tanpa  harus  datang langsung  ketempat  usaha  disebabkan  oleh kurangnya  pengetahuan  mengenai  bagaimana caranya  agar  dapat  mempermudah  konsumen dalam  melakukan  pemesanan  tanpa  harus datang langsung ketempat usaha yang berada di Desa  Tamansari  Babakan  Muncang  Kota Tasikmalaya.
Hasil di atas juga penulis pertegas dari hasil  wawancara  dengan  pelaku  UMKM  yang sudah dan belum dapat mempermudah konsumen  dalam  melakukan  pemesanan  tanpa harus  datang  langsung  ketempat  usaha, diperoleh  jawaban  bahwa,  “Sejauh  ini  kami belum mampu mempermudah konsumen dalam melakukan  pemesanan  tanpa  harus  datang langsung ketempat usaha”.

## 5. PENUTUP
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian di atas, maka dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut.
1. Sebagian besar responden belum memanfaatkan perkembangan teknologi yang ada saat ini untuk menunjang  kegiatan  bisnis  pada  usaha  UMKM Mebel dan Furniture di Desa Tamansari Babakan Muncang Kota Tasikmalaya.
2. Sebagian besar responden belum mempromosikan  produk  secara  online  pada UMKM  Mebel  dan  Furniture  Desa  Tamansari Babakan Muncang Kota Tasikmalaya.
3. Sebagian besar responden belum mempermudah konsumen dalam melakukan pemesanan tanpa
Mean N Std. Deviation -3,8370% 92 11,94334%
harus  datang  langsung  ketempat  usaha  yang berada  di  Desa  Tamansari  Babakan  Muncang Kota Tasikmalaya

## 5.2. Saran
Bertolak dari simpulan di atas, maka saran yang diajukan dalam penulisan ini adalah sebagai berikut.
1. Para pelaku UMKM Mebel dan Furniture di Desa Tamansari Babakan Muncang Kota Tasikmalaya sebaiknya  meningkatkan  pengetahuannya  untuk melakukan  pemasaran  secara  online  agar  dapat meningkatkan  pendapatannya  tannpa  harus mengeluarkan dana yang banyak sebagai modal.
2. Para  pelaku  UMKM  Mebel  dan  Furniture  di Desa  Tamansari  Babakan  Muncang  Kota Tasikmalaya  diharapkan  agar  memperluas pangsa  pasar  dengan  melakukan  penjualan secara online.
3. Para  pelaku  UMKM  Mebel  dan  Furniture  di Desa  Tamansari  Babakan  Muncang  Kota
Tasikmalaya diharapkan menerapkan manajemen  pemasaran  secara  online  agar  dapat mendatangkan  pemesanan  tanpa  harus  datang langsung ketempat usaha.
.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchori. 2011. Manajemen Pemasaran, Bandung: Alphabeta
Armstrong dan Kottler. 2004. Dasar-Dasar
Pemasaran-Jilid 2 Edisi 6, Jakarta: Intermedia.
Assauri,  Sofyan.  2013. manajemen  pemasaran. Jakarta: Rajawali Pres
Basu Swastha. 2008. Pengantar Bisnis Modern , Liberty, Yogyakarta
Chandra. 2001. Mencapai Posisi Top Management . Jakarta; PT. Elex
El-Gohary.  2010. e,  Marketing  a  literature  review from  a  small  bussinesess  pervektibe. International  kornal  of  bussiness  Nearwork education.
Jagdish & Sharma. 2005. Performance evaluation and comparison of shahi.
Kotler & Keller. 2009. Process Modeling
Communication of the ACM. ori, international journal of computer.
Kotler dan Amstrong.2010. Manajemen Pemasaran- Analisis-Edisi 7 , Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.
Mohammed et.al. 2003. Internet Marketing Building Advantage.  In  A  Nerworked  Economy,  2 nd

## Edition : McGraw Hill. Singapore.
Nurmawati  Yuni.  2015.  Pengaruh  Jumlah  Anggota, Jumlah  Simpanan,  Jumlah  Pinjaman,  dan Jumlah  Model  Kerja  terhadap  Sisa  Hasil Usaha (SHU) pada Koperasi Simpan Pinjam (KSP) yang Bernaung di Bawah Dinkop dan UMKM  Kabupaten  Kulon  Progo  Tahun 2011-2014. Skripsi. Program studi akuntansi fakultas    ekonomi  universitas  negeri yogyakarta.
Sugiyono.  2013. Statistik  Untuk  Penelitian,Cetakan kedelapan Bandung, CV. Alfabeta.
Suparyanto & Rosad. 2015. Dasar-dasar Manajemen Pemasaran. Jakarta : Salemba.
Syafarudin, 2015. Analisis Data Penelitian Ekonomi dan Manajemen. Jakarta : Grasindo.
TIM  Dosen  UPI.    2015.    Suplemen  Pedoman Penulisan Skripsi. Bandung: Alfabeta.

## SUMBER LAIN
Undang-undang No.11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE),
Undang-undang Nomor 12 Tahun 2002 tentang Hak Cipta
Undang-undang Nomor 14 Tahun 2001 tentang Paten
Undang-undang nomor 15 tahun 2001 tentang Merek
Undang-undang Telekomunikasi Nomor 36 Tahun 1999
Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen