## Evaluasi Kualitas Jaringan Undiksha Harmoni dengan Menggunakan Metode
Quality of Service
Evaluation of the Quality of the Undiksha Harmoni Network Using the Quality of Service Method
Gede Arna Jude Saskara 1 , I Made Edy Listartha 2 , I Putu Surya Dharma Putra 3 , Kadek Angga Arijaya Kusuma 4 *
Program Studi Sistem Informasi, Universitas Pendidikan Ganesha, Indonesia 12 Program Studi Pendidikan Teknik Informatika, Universitas Pendidikan Ganesha, Indonesia 34 jude.saskara@undiksha.ac.id 1 , listartha@undiksha.ac.id 2 , surya.dharma.2@undiksha.ac.id 3 , angga.arijaya@undiksha.ac.id 4

## Abstrak
Salah satu Universitas Negeri yang terletak di Bali Utara yaitu Universitas Pendidikan Ganesha (Undiksha) menyediakan layanan jaringan tanpa menggunakan kabel untuk civitasnya. SSID jaringan yang terdapat di area kampus Undiksha yaitu ”Undiksha  Harmoni”  Jaringan  komputer  ketika  sudah  di  implementasikan  tentunya  harus  dilakukan  Evaluasi  kualitas layanannya  agar  kualitasnya  tetap  terjaga.  Mengukur  kualitas  jaringan  dapat  menggunakan  metode Quality  of  Servive (QoS) . Sejak awal jaringan Wi-Fi di Undiksha yaitu ”Undiksha Harmoni” diimplementasikan, hingga saat ini belum pernah dievaluasi kualitas  layanannya  sehingga belakangan  ini berdasarkan  hasil observasi  di  lapangan  dan  kuisioner  terhadap mahasiswa  sering  terjadi  permasalahan  seperti  akses  yang  lambat  dan  tidak  dapat  terhubung  ke  jaringan.  Berdasarkan permasalahan  tersebut,  tentunya  perlu  melakukan  evaluasi  kualitas  layanan  pada  jaringan Wi-Fi ”Undiksha  Harmoni” dengan  menggunakan QoS .  Terdapat  4  parameter  yang  menjadi  tolak ukur dalam  evaluasi jaringan yang  menggunakan QoS yaitu: Throughput , Delay , Jitter dan Packet Loss . Parameter tersebut akan diukur di Area Undiksha pada saat jaringan sedang sibuk dan saat sepi. Hasil pengukuran tersebut akan di hitung sesuai dengan persamaan masing-masing parameter dan kemudian ditarik kesimpulan berdasarkan standar penilaian parameter QoS yaitu TIPHON (Telecommunications and Internet  Protocol  Harmonization  Over  Network) .  Berdasarkan penelitian dengan  menggunakan  metode action  research didapatkan bahwa indeks rata–rata Throughput adalah 3,93, indeks rata-rata Delay adalah 4, indeks rata-rata Packet Loss adalah 3,8 dan indeks rata-rata Jitter adalah 3, lalu dicari nilai rata-rata dari keempat nilai tersebut maka didapatkan rata- rata  yaitu  3,68  yang  jika  diklasifikasikan  berdasarkan  standar TIPHON kualitas  jaringan Wi-Fi Undiksha  dengan SSID ”Undiksha Harmoni” Memuaskan. Kata kunci: Evaluasi; QoS ; TIPHON ; Undiksha.

## Abstract
One of the State Universities located in North Bali, namely Ganesha Education University (Undiksha), provides wireless network  services  without  using  cables  for  its  community.  The  network  SSID  found  in  the  Undiksha  campus  area  is "Undiksha Harmony". Once the computer network is implemented, it is necessary to evaluate its service quality to maintain its quality. Measuring network quality can be done using the Quality of Service (QoS) method. Since the implementation of the Wi-Fi network at Undiksha, namely "Undiksha Harmony", its service quality has never been evaluated until now, thus leading to recent issues observed in the field and through student questionnaires such as slow access and inability to connect to the network. Based on these issues, it is necessary to evaluate the service quality of the "Undiksha Harmony" Wi-Fi network using QoS. There are 4 parameters used as benchmarks in evaluating networks using  QoS: Throughput, Delay, Jitter, and Packet Loss. These parameters will be measured in the Undiksha area during busy and quiet times. The measurement results will be calculated according to the equations of each parameter and conclusions will be drawn based on the QoS parameter assessment standards, namely TIPHON (Telecommunications and Internet Protocol Harmonization Over Network). Based on research using the action research method, it was found that the average Throughput index is 3.93, the average Delay index is 4, the average Packet Loss index is 3.8, and the average Jitter index is 3. Then, the average value  of  these  four  indices  is  calculated,  resulting  in  an  average  of  3.68,  which,  if  classified  according  to  TIPHON standards, indicates that the quality of the Undiksha Wi-Fi network with the SSID "Undiksha Harmony" is satisfactory. Keywords: Evaluation; QoS; TIPHON; Undiksha .
Naskah diterima 9 Januari 2024; direvisi 20 Februari 2024; dipublikasi 5 Maret 2024. JATI is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

## 1. Pendahuluan
Dalam era digital saat ini, koneksi internet menjadi salah satu kebutuhan pokok bagi kebanyakan orang. Oleh karena itu, jaringan Wi-Fi (Wireless Fidelity) menjadi sangat penting dalam menyediakan akses internet
bagi  banyak  pengguna.  Jaringan Wi-Fi dan  Internet  hampir  dapat  ditemui  di  setiap  tempat  seperti  rumah, restoran, kantor, cafe, sekolah, universitas maupun tempat umum [1]. Melakukan konfigurasi jaringan wireless untuk  terhubung  ke  internet  merupakan  proses  yang  mudah.  Hanya  dalam  waktu  beberapa  menit  sebuah perangkat dapat terhubung ke internet menggunakan jaringan wireless [2]. Disamping itu tanpa memerlukan penggunaan  kabel,  perangkat  pengguna  bisa  terhubung  ke  internet  selama  berada  dalam  jangkauan  dari jaringan wireless , istilah yang digunakan untuk jenis jaringan ini adalah Wi-Fi . Wi-Fi adalah istilah umum yang digunakan untuk sistem Wireless Local Area Network ( WLAN ). WLAN menggunakan standar komunikasi IEEE 802.11,  yang  diperkenalkan  pertama  kali  pada  tahun  1999  dan  dikembangkan  untuk  memenuhi  kebutuhan konektivitas perangkat WLAN di rumah dan kantor [3]. Awalnya, perkembangan WLAN (Wireless Local Area Network) kecepatan  transfer  data  maksimum  terbatas  hanya  pada  2 Megabit  Per  Second  (Mbps) .  Namun, seiring  berjalannya  waktu  dan  kemajuan  teknologi,  industri  nirkabel  mengalami  perkembangan  yang signifikan. Saat ini lonjakan kecepatan yang mengagumkan, dengan WLAN mampu mencapai 540 Megabit Per Second  (Mbps) .  Peningkatan  ini  tidak  hanya  mencakup  peningkatan  kecepatan,  tetapi  juga  mencerminkan efisiensi  dan  daya  tahan  jaringan  yang  semakin  baik  [4].  Perkembangan  ini  menjadi  kunci  utama  dalam mendukung  aplikasi  dan  layanan  modern  yang  semakin  kompleks  dan  menuntut,  seperti streaming video berkualitas tinggi, gaming online tanpa hambatan, dan penggunaan intensif data lainnya. Kecepatan transfer data WLAN yang  semakin  tinggi  tidak  hanya  meningkatkan  pengalaman  pengguna,  tetapi  juga  mendukung pertumbuhan  ekosistem  digital  yang  terus  berkembang.  Oleh  karena  itu,  evolusi  kecepatan WLAN menjadi representasi  nyata  dari  kemajuan  teknologi  nirkabel  yang  telah  memberikan  dampak  positif  dalam menghubungkan dunia secara lebih cepat, andal, dan efisien.
Meskipun teknologi Wi-Fi telah berkembang pesat selama beberapa tahun terakhir, namun masih terdapat berbagai masalah yang sering dihadapi dalam penggunaannya, seperti masalah kualitas layanan yang buruk, performa  jaringan  yang  tidak  stabil  [5].  Hal  ini  dapat  terjadi  karena  berbagai  faktor  yang  mempengaruhi, misalnya interferensi, gangguan elektromagnetik, dan volume pengguna yang tinggi. Seperti halnya di Kampus Universitas Pendidikan Ganesha, yang saat ini sudah tersedia jaringan Wi-Fi dengan nama SSID ”Undiksha Harmoni”. Berdasarkan hasil observasi dan juga kuisioner kepada mahasiswa terdapat berbagai masalah yang dialami ketika menggunakan Wi-Fi di area kampus, beberapa diantaranya adalah terkadang akses website yang sangat lambat, jaringan yang sering terputus, dan terkadang tidak dapat masuk ke jaringan Wi-Fi kampus. Untuk mengatasi situasi tersebut, salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan penerapan IEEE pada jaringan Wi-Fi [6]. Menurut penjelasan yang terdapat dalam CCITT E.800 , Quality of Service ( QoS ) merujuk  pada  efek  kolektif  dari  layanan  yang  menentukan  tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap  layanan tersebut.  Konsep QoS ini  mencakup  berbagai  aspek,  seperti  keandalan,  latensi,  dan  kapasitas  jaringan. Penilaian kepuasan pengguna melibatkan pengukuran kualitas layanan dari sudut pandang pelanggan, termasuk respons  waktu,  ketepatan  pengiriman  data,  dan  kemampuan  jaringan  untuk  menangani  beban  lalu  lintas. Dengan memahami dan menerapkan standar QoS seperti yang diuraikan dalam CCITT E.800 , organisasi dapat meningkatkan  mutu  layanan  mereka,  memastikan  pengalaman  pengguna  yang  lebih  baik,  dan  memenuhi ekspektasi yang semakin tinggi dalam lingkungan komunikasi modern [7]. Adapun penjelasan lain, QoS dapat dijelaskan sebagai metode pengukuran kualitas jaringan dan upaya untuk mendefinisikan karakteristik  serta sifat  dari  suatu  layanan  [8]. QoS memiliki  parameter  yang  diajadikan  acuan  untuk  melakukan  pengukuran diantaranya  adalah Bandwidth , Packet  Loss , Delay , Jitter ,  dan Throughput [9].  Pengukuran  parameter QoS tersebut  tentunya  menerapkan  standarisasi  internasional  yaitu Telecommunications  and  Internet  Protocol Harmonization Over Networks (TIPHON) [10].
Beberapa  penelitian  sebelumnya  telah  dilaksanakan untuk mengevaluasi  kualitas  jaringan Wi-Fi dengan QoS . Beberapa penelitian sebelumnya telah dilaksanakan untuk mengevaluasi kualitas jaringan Wi-Fi dengan QoS .  Pada  penelitian  Trihantoro  yang  menganalisis  kualitas  jaringan  nirkabel  di  SMK  Negeri  1  Bantul berdasarkan QoS melibatkan pengukuran Delay , Packet Loss , Jitter dan Bandwidth yang dilakukan pengukuran selama  1  minggu  dan  akan  dicari  nilai  rata-ratanya  dan  disesuaikan  dengan  standar TIPHON dan Permenkominfo  No.  2  Tahun  2013.  Penelitian  dilakukan  dengan  lima  tahapan  kegiatan.  Tahapan-tahapan dalam  penelitian  ini  meliputi  penentuan  program,  penentuan  variabel,  penentuan  indikator,  observasi  serta analisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan ( QoS ) jaringan nirkabel di SMK Negeri 1 Bantul  memnunjukkan  hasil  yang  bervariasi.  Beberapa  jaringan  nirkabel  mendapatkan  hasil  yang  bagus dikarenakan memiliki nilai Bandwidth lebih besar dari 1 mbps , Delay lebih kecil dari 300 ms , Jitter lebih kecil dari  75 ms ,  dan Packet  Loss lebih  kecil  dari  15%,  dan  ada  yang  mendapatkan  kualitas  yang  jelek  karena memiliki Bandwidth lebih kecil dari 1 mbps , Delay lebih besar dari 450 ms , Jitter lebih besar dari 150 ms dan Packet Loss yang lebih besar dari 25% [11]. Dalam penelitian lain yang dilakukan oleh Putra, analisis Quality of Service pada jaringan komputer Kesato Digital Agency yang memperhatikan parameter Throughput , Delay , Jitter ,  dan Packet  Loss .  Pengukurannya  dibantu  dilakukan  selama  1  minggu  dengan  menggunakan tools Wireshark dan menyesuaikan waktu sibuk dan waktu renggang di kantor. Tahap pertama dalam penelitian ini
mengumpulkan studi literatur yang terkait dengan penilaian kualitas jaringan. Selanjutnya tahap kedua adalah mengidentifikasi atas permasalahan jaringan yang ada. Tahapan berikutnya yaitu  mengumpulkan data yang berkaitan  dengan penelitian  melalui  observasi  dan  wawancara.  Tahapan  Selanjutnya  yaitu  mendeskripsikan topologi jaringan. Tahap kelima yaitu mengamati paket data  dengan menggunakan aplikasi wireshark untuk menilai kualitas jaringan dengan menggunakan parameter QoS . Proses terakhir adalah menganalisa kualitas jaringan dan memberikan evaluasi pada pengelolaan jaringan komputer. Penilaian pada Jitter menunjukan pada Graphic  Design  Division  (GDD) , Social  Media  Division  (SMD) , Public  &  Meeting  Room  (PMR) dan SEO Division masuk kedalam kategori baik. Sedangkan pada Development Division (DD) masuk ke kategori tidak bagus. Penilaian Packet Loss menunjukan Social Media Division (SMD) , Public & Meeting Room (PMR) SEO Division dan Development Division (DD) dalam kategori sangat bagus dan Graphic Design Division (GDD) dalam kategori bagus. Penilaian Delay menunjukan rata-rata Delay < 150 ms, sesuai standar TIPHON masuk kedalam  kategori  sangat  bagus.  Penilaian Throughput menunjukan  rata-rata  masuk  kedalam  kategori buruk sedangkan SEO  Division masuk  kedalam  kategori  Cukup  [12].  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Hasbi membahas evaluasi Quality of Service ( QoS ) pada jaringan internet di kantor pusat King Bukopin. Dalam riset ini, pengukuran dilaksanakan dengan menggunakan bantuan software Wireshark untuk mengukur parameter Throughput , Packet  Loss , Delay ,  dan Jitter .  Pengukuran  dilaksanakan  sekali  selama  jangka  waktu  42  detik agar mendapatkan data yang mewakili. Temuan dari penelitian menunjukkan bahwa kualitas jaringan internet di kantor pusat King Bukopin tergolong sangat baik, dengan nilai Throughput mencapai 345 kbits/s , tingkat Packet Loss sebesar 0%, Delay sekitar 1.124 ms , dan Jitter sekitar 8.165 ms . Hasil ini mengindikasikan bahwa jaringan internet di kantor pusat King Bukopin dapat dianggap sebagai stabil dan unggul. Selain itu, analisis PIECES juga  menunjukkan  performa  yang  memuaskan  dalam  kategori  kinerja,  informasi,  ekonomi, pengendalian,  efisiensi,  dan  layanan.  Dengan  demikian,  penelitian  ini  memberikan  pemahaman  mendalam mengenai kualitas jaringan internet di kantor pusat King Bukopin dan menghasilkan evaluasi yang memuaskan berdasarkan  analisis PIECES [8].  Penelitian  lain  dilakukan  oleh  Mahmud  dengan  melakukan  penerapan Quality of Service ( QoS ) dalam evaluasi kualitas jaringan komputer di Hotel MaxOne Palembang. Penelitian ini  menggunakan  metode  action  research  dan  mengukur  empat  parameter  kunci,  yakni Throughput , Packet Loss , Delay , dan Jitter , dengan Wireshark sebagai alat pengukuran. Metodologi penelitian melibatkan tahapan diagnosa,  perencanaan  tindakan,  pelaksanaan  tindakan,  dan  evaluasi.  Penelitian  ini  memberikan  wawasan mendalam  tentang  kinerja  jaringan Wi-Fi di  Hotel  MaxOne  Palembang.  Hasil  riset  menunjukkan  bahwa kualitas jaringan di hotel tersebut sangat memuaskan, yang dapat dijadikan sebagai referensi bagi hotel-hotel lain dalam meningkatkan mutu layanan jaringan komputer mereka. Oleh karena itu, penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam pemahaman implementasi QoS dalam evaluasi kualitas jaringan komputer, khususnya di lingkungan hotel [9].
Meskipun banyak penelitian yang telah dilakukan sebelumnya, namun masih banyak terdapat kekurangan dalam menerapkan QoS pada jaringan Wi-Fi , Sebagian besar masih dalam pengguna jaringan yang tidak terlalu padat  dibandingkan  dengan  sebuah  Universitas.  Selain  itu  juga  pengukuran  dilakukan  pada  jaringan  yang terhubung internet. Dari permasalahan yang didapatkan dari hasil observasi dan kuisioner dan juga berdasarkan permasalahan  yang  sering  terjadi  pada  jaringan  pada  penelitian  sebelumnya,  perlu  dilakukan  penelitian Evaluasi  Kualitas  Jaringan  Undiksha  Harmoni  dengan menggunakan Quality of  Service ( QoS ).  Pengukuran parameter dalam penelitian ini mencakup Bandwidth , Throughput , Delay , Jitter , dan Packet Loss . Pengukuran akan dilaksanakan selama 3 hari pada saat kondisi jaringan sedang sibuk dan saat sepi.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  secara  khusus  mengadopsi  metode  penelitian  pengembangan  yang  dikenal  sebagai Action Research . Model Action Research menciptakan sintesis unik antara praktik dan teori, di mana penelitian tidak hanya dipahami sebagai suatu tindakan ilmiah, tetapi juga sebagai proses pelaksanaan tindakan konkret. Dalam pendekatan ini, penelitian tidak terpisah dari implementasi tindakan, melainkan terjadi secara simultan. Tujuan utama  dari  Action  Research  adalah  memberikan  kontribusi  pada  dua  tingkat  utama.  Pertama,  pada  tingkat praktis,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  memberikan  solusi  konkret  dan  efektif  terhadap  permasalahan  yang dihadapi manusia atau organisasi. Kedua, pada tingkat akademis, penelitian ini berupaya untuk memajukan pemahaman  ilmu  dan  masyarakat,  membawa  pengembangan  pengetahuan  dan  sosial  secara  bersamaan. Dengan  mengintegrasikan  pengetahuan  praktis  dan  teoretis, Action  Research menjadi  alat  yang  kuat  untuk merangsang perubahan positif [13]. Tahapan pada Action Research terdiri atas siklus Diagnosing (masalah), Planing  Action (Perencanaan  Tindakan), Taking  Action (Pelaksanaan  Tindakan)  dan Evaluation  Action (Evaluasi Tindakan). Gambaran proses Action Research dapat dilihat pada Gambar 1.

## Jurnal Teknologi dan Informasi (JATI)
Volume 14 Nomor 1 Edisi Maret 2024 P-ISSN 2088-2270, E-ISSN 2655-6839 DOI 10.34010/jati.v14i1

## Gambar  1. Proses Action Research
Berikut merupakan penjelasan untuk setiap tahapan penelitian Action Research : a. Tahap Diagnosing
Tahapan Diagnosing merupakan tahapan untuk melakukan identifikasi permasalahan pokok yang menjadi inti  dari  penelitian.  Tahapan diagnosing dilakukan  melalui  analisis  pada  jaringan Wi-Fi ”Undiksha Harmoni”,  selain  melakukan  analisis  dilakukan  juga  pengumpulan  data-data  mengenai  infrastruktur jaringan, dan data trafik penggunaan jaringan.
b. Tahap Planning Action
Tahapan selanjutnya adalah melakukan perancangan atau Planning Action . Tahapan ini melibatkan analisis dan  pemahaman  terhadap  permasalahan  dan  diikuti  dengan  perencanaan  tindakan  yang  tepat  untuk melakukan pengujian terhadap kinerja jaringan Wi-Fi ”Undiksha Harmoni”. Tahapan planing action adalah menyusun topologi tahapan evaluasi dan juga cara pengukuran.
c. Tahap Taking Action
Pada  tahapan  ini  adalah  melakukan  atau  menerapkan  semua  yang  sudah  di  rencanakan  pada  tahapan Planning Action , yaitu melakukan pengukuran QoS pada jaringan Wi-Fi ”Undiksha Harmoni” pada waktu, tempat dan juga skenario yang sudah di rencanakan pada tahapan sebelumnya.
d. Tahap Evaluation
Tahap  terakhir  yaitu  melakukan  evaluasi  dari  tahapan  sebelumnya  yaitu Taking  Action .  Tapahan  ini melakukan  penilaian  berdasarkan  hasil  pengukuran QoS pada  jaringan  yang  kemudian  di  simpulkan berdasarkan standar yang sudah tentukan yaitu berdasarkan standar TIPHON . Parameter yang digunakan sebagai  standar  TIPHON  adalah Throughput,  Delay,  Jitter ,  dan Packet  Loss .  Berikut  Penjelasan  dari masing-masing parameter.
1. Throughput
Throughput adalah istilah untuk Bandwidth sebenarnya yang diukur pada rentang waktu tertentu ketika data dikirim  melalui  media  transmisi. Throughput juga  dapat  menggambarkan  banyaknya  paket  yang  berhasil dikirim  melalui  suatu  media, paket  tersebut  diperhatikan  selama  periode  tertentu,  lalu  dibagi  dengan  waktu yang diperlukan untuk pengiriman paket tersebut hingga diterima oleh perangkat lain [14]. Dengan kata lain, Throughput dihitung sebagai hasil bagi antara total keseluruhan data yang berhasil terkirim dan waktu yang dibutuhkan untuk mengirim data. Oleh karena itu, untuk mengukur Throughput dapat menggunakan Persamaan 1 berikut:
𝑇ℎ𝑟𝑜𝑢𝑔ℎ𝑝𝑢𝑡 = 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐷𝑎𝑡𝑎 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑡𝑒𝑟𝑖𝑚𝑎 (𝐾𝑏)
𝐿𝑎𝑚𝑎 𝑃𝑒𝑛𝑔𝑖𝑟𝑖𝑚𝑎𝑛 𝑑𝑎𝑡𝑎 (𝑠) (1)
Berdasarkan standarisasi dari TIPHON , kualitas layanan jaringan komputer dapat dikategorikan menjadi 4 kategori. Berikut merupakan tabel kategori Throughput yang ditunjukkan pada tabel 1 berikut:
Tabel 1. Kategori Throughput Kategori Throughput (%) Indeks Sangat bagus 100% 4 Bagus 75% 3 Sedang 50% 2 Jelek <25% 1
Kategori Throughput menurut TIPHON diklasifikasikan menjadi 4 kategori sesuai dengan tabel 1. Perhitungan untuk menentukan persentase Throughput , dapat digunakan Persamaan 2 berikut ini:
𝑃𝑒𝑟𝑠𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠𝑒 𝑇ℎ𝑟𝑜𝑢𝑔ℎ𝑝𝑢𝑡 = 𝑇ℎ𝑟𝑜𝑢𝑔ℎ𝑝𝑢𝑡 𝐴𝑙𝑜𝑘𝑎𝑠𝑖 𝐵𝑎𝑛𝑑𝑤𝑖𝑑𝑡ℎ 𝑈𝑠𝑒𝑟 𝑥 100% (2)
Dari  pengukuran  tersebut  tentunya  nanti  akan  mendapatkan  nilai  besaran  persentase Throughput .  Besaran persentase ini nantinya dapat dikategorikan berdasarkan standar yang sudah ditetapkan.
2. Delay
Dalam konteks Quality of Service ( QoS ), Delay atau sering disebut sebagai waktu tunda, merujuk pada interval waktu yang dibutuhkan oleh data untuk dikirimkan dari titik awal hingga berhasil diterima di tujuan. Quality of Service ( QoS ), Delay merujuk pada interval waktu yang dibutuhkan oleh data untuk dikirimkan dari titik awal hingga diterima di tujuan [15]. Dalam suatu jaringan, mengukur dan mengelola delay menjadi kritis untuk memastikan performa yang diinginkan, terutama dalam aplikasi yang memerlukan respons cepat seperti video konferensi atau game online . Delay dapat disebabkan oleh berbagai hal diantaranya yaitu media transmisi yang digunakan,  kemudian  jarak  dari  perangkat  pengguna  hingga  ke  penerima,  terjadi  kongesti  dikarenakan pengalamatan dan juga kualitas perangkat jaringan. Yang perlu diperhatikan pada delay adalah semakin besar nilai delay maka  jaringan  sedang  mengalami  peningkatan  jumlah  pengguna  [16].  Tabel  2  di  bawah  ini menunjukan kategori standarisasi TIPHON , yang merupakan evaluasi kualitas jaringan.
Tabel 2. Kategori Delay Kategori Delay Besar Delay Indeks Sangat Bagus < 150 ms 4 Bagus 150 ms – 300 ms 3 Sedang 300 ms – 450 ms 2 Tidak Bagus > 450 ms 1
Kategori Delay menurut TIPHON diklasifikasikan  menjadi  4  kategori  sesuai  dengan  tabel  2.  Persamaan  3 berikut ini berfungsi untuk menentukan nilai rerata Delay yang dilakukan dengan pemantauan jaringan pada interval waktu tertentu.
𝑅𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝐷𝑒𝑙𝑎𝑦 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐷𝑒𝑙𝑎𝑦 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑎𝑘𝑒𝑡 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑡𝑒𝑟𝑖𝑚𝑎 (3)

## 3. Jitter
Variasi waktu kedatangan atau paket yang diterima (Delay) merupakan Jitter , variasi tersebut berkaitan dengan latency ,  yang  merupakan  banyaknya  variasi delay ketika  data  ditransmisikan  melalui  media  transmisi  [17]. Delay antrian data pada perangkat jaringan seperti Router dan Switch akan menghasilkan Jitter . Variasi tersebut dikarenakan  oleh  Variasi  pengolahan  data  dari  perangkat  jaringan,  banyaknya  paket  yang  mengantri  pada jaringan, hingga waktu yang digunakan untuk mengumpulkan paket sampai pada [18]. Tabel 3 di bawah ini merupakan kategori kualitas layanan jaringan berdasarkan dengan nilai jitter menurut standar TIPHON .
Tabel 3. Kategori Jitter Kategori Jitter Jitter Indeks Sangat Bagus 0 ms 4 Bagus 0 ms – 75 ms 3 Sedang 75 ms – 125 ms 2 Jelek 125 ms – 225 ms 1
Kategori jitter menurut TIPHON diklasifikasikan menjadi 4 kategori sesuai dengan tabel 3. Perhitungan untuk mendapatkan nilai jitter adalah dengan mengukur nilai delay rata-ratanya terlebih dahulu, kemudian nilai delay dikurangi  dengan  nilai delay rata-rata.  Kemudian  dibagi  dengan  jumlah  paket  yang  diterima.  Berikut Persamaan 4 dan 5 untuk menghitung Jitter :
𝑉𝑎𝑟𝑖𝑎𝑠𝑖 𝐷𝑒𝑙𝑎𝑦 =   ∑ (𝐷𝑒𝑙𝑎𝑦 1 − 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑅𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝐷𝑒𝑙𝑎𝑦) 𝑛 1
(4)
𝐽𝑖𝑡𝑡𝑒𝑟 = 𝑉𝑎𝑟𝑖𝑎𝑠𝑖 𝐷𝑒𝑙𝑎𝑦 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑃𝑎𝑐𝑘𝑒𝑡 𝑌𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑡𝑒𝑟𝑖𝑚𝑎 (5)

## 4. Packet Loss
Parameter Packet Loss mengindikasikan seberapa banyaknya paket data yang tidak berhasil sampai ke tujuan melalui media transmisi. Kehilangan paket tersebut sering kali terjadi karena adanya tabrakan antar paket data (Collision) dan  kepadatan  paket  data (Congestion) dalam  jaringan  [19].  Sehingga  adanya Collision dan Congestion tersebut  sangat  berpengaruh  pada  seluruh  aplikasi  sehingga  menyebabkan  aplikasi  melakukan pengiriman paket kembali, yang menyebabkan efisiensi jaringan menjadi berkurang [20]. Nilai Packet Loss berdasarkan standari TIPHON dapat dikategorikan seperti pada tabel 4 berikut:
Tabel 4. Kategori Packet Loss Kategori Packet Loss Packet Loss Indeks Sangat Bagus 0% 4 Bagus 3% 3 Sedang 15% 2 Jelek 25% 1
Kategori Packet  Loss menurut TIPHON diklasifikasikan  menjadi  4  kategori  sesuai  dengan  tabel  4.  Berikut Persamaan 6 yang digunakan untuk mengetahui kategori dari Packet Loss :
𝑃𝑎𝑐𝑘𝑒𝑡 𝑙𝑜𝑠𝑠 = (𝑃𝑎𝑐𝑘𝑒𝑡 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑘𝑖𝑟𝑖𝑚−𝑃𝑎𝑐𝑘𝑒𝑡 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑡𝑒𝑟𝑚𝑎)
𝑃𝑎𝑐𝑘𝑒𝑡 𝑑𝑎𝑡𝑎 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑘𝑖𝑟𝑖𝑚 𝑥 100% (6)
3. Hasil dan Pembahasan
Proses  evaluasi  kualitas  jaringan  yang  menggunakan  motede QoS terdapat  beberapa  tahapan,  tahapan pertama  adalah  melakukan Diagnosing ,  pada  tahapan  ini  peneliti  menganalisis  lokasi  penelitian.  Lokasi penelitian adalah Universitas Pendidikan Ganesha. Di Undiksha terdapat banyak Gedung diantaranya, Gedung Rektorat, Gedung Fakultas Kedokteran, Gedung Fakultas Teknik dan Kejuruan, Gedung Fakultas Matematika dan IPA, Gedung Perpustakaan, Gedung Pascasarjana, Gedung Fakultas Ilmu Pendidikan, Gedung Fakultas Bahasa  dan  Seni,  Gedung  Fakultas  Hukum  dan  Ilmu  Sosial,  Gedung  Fakultas  Ekonomi,  Gedung  Plaza Undiksha, Gedung Seminar Umum, Gedung Auditorium dan Parhyangan.  Setiap gedung dilengkapi dengan ruangan  yang  menyediakan access  point ,  namun  dikarenakan  jumlah  ruangan  yang  cukup  banyak,  penulis menggabungkan data dari seluruh ruangan ke dalam satu gedung.
Setelah  tahapan diagnosing ,  dilanjutkan  dengan  tahapan Planing  Action .  Pada  tahapan  ini  peneliti menyusun  rencana  evaluasi.  Tahapan  pertama  pada planning  action adalah  menyusun  topologi  evaluasi. Dimana  topologinya  adalah  peneliti  akan  terhubung  pada SSID di  setiap  Gedung  dan  melakukan  pengujian dengan  menggunakan  Iperf3  dan ICMP yang  ditujukan  ke Server yang  berada  pada  lokasi  UPA  TIK  yang berdekatan dengan Router . Berikut gambaran dari topologinya pada gambar 2.
Gambar 2. Evaluasi QoS Undiksha Harmoni
Selain merencanakan topologi jaringan, juga membuat agenda untuk melakukan pengukuran selama lima hari kerja: Senin, Selasa, Rabu, Kamis, dan Jumat. Pengukuran dilakukan pada waktu yang berbeda, seperti pagi, siang, dan sore dengan mempertimbangkan aktivitas sibuk di kampus. Waktu pengujian pada pagi hari dilakukan mulai jam 7 pagi hingga jam 10 pagi karena pada jam tersebut banyak mahasiswa dan staf akademik mulai datang ke kampus untuk memulai hari kerja dan kuliah, siang hari dari jam 11 pagi sampai 1 siang dipilih karena  pada  rentang  waktu  tersebut  merupakan  waktu  istirahat  atau  makan  siang  bagi  sebagian  besar mahasiswa dan staf kampus, sehingga dapat memberikan gambaran respons saat kampus sedang ramai dengan
aktivitas  sosial  dan  akademik,  dan  sore  hari  dari  jam  5  sore  hingga  jam  7  malam dipilih  karena  pada  jam tersebut kampus cenderung sepi, karena rendahnya mahasiswa dan staf kampus yang beraktivitas di kampus. Dengan  demikian,  pemilihan  waktu  pengukuran  pada  jam-jam  tersebut  di  kampus  ini  diharapkan  dapat memberikan gambaran yang representatif tentang respons terhadap berbagai situasi yang terjadi selama hari di lingkungan kampus.
Setelah ditetapkan jadwal pengukuran dan teknis pengukuran pada tahapan Planing Action , Selanjutnya adalah melakukan pengujian terhadap kualitas SSID undiksha harmoni dengan menggunakan aplikasi iperf3 dan ICMP . Pada tahapan ini juga server sudah siap dengan alamat yaitu 10.10.10.10. pada pengujian tentunya mengukur Throughput , Delay , Jitter dan Packet lost . Sebelum melakukan pengukuran tahapan pertama adalah menginstall aplikasi yang akan digunakan yaitu iperft 3. Untuk men download aplikasi dapat mengakses link : https://iperf.fr/iperf-download.php  silahkan  pilih  sesuai  dengan  jenis  Sistem  Operasi  yang  digunakan. Kemudian ketika sudah selesai download kemudian di extract dan simpan pada folder yang diinginkan (contoh: My Document, dll). Untuk menjalankan Iperft tidak dapat langsung di klik 2x, namun harus dijalankan melalui command prompt/terminal . Cara singkat untuk masuk ke terminal/command prompt adalah dengan membuka file explorer tempat penyimpanan file iperf3.exe. kemudian pada URL folder, ketik cmd , kemudian tekan enter , sehingga  muncul command  promt dan  direktori  sesuai  dengan  lokasi  penyimpanan  iperf3.exe.  sebelum memulai sebaiknya penulis memahami beberapa syntax yang dapat digunakan pada iperf3 untuk mengetahui syntax yang dapat digunakan penulis dapat menjalankan perintah: <\dir>iperf3.exe -h. Beberapa syntax untuk menjalankan iperf3 yaitu:
-s
: sebagai mode server -c : sebagai mode client -u : protocol UDP -i : interval waktu pengiriman paket dalam second -p : port yang akan diaktifkan dan dituju -t
: waktu pengiriman paket
-b
: besaran bandwidth pengiriman --get-server-output
: menampilkan output yang dihasilkan di sisi server pada client --logfile : menyimpan hasil output menjadi file
Tahapan  Selanjutnya  menjalankan  iperf3  sebagai  mode server untuk  dapat  menerima  semua  data  yang dikirmkan sesuai dengan protocol yang akan digunakan. Syntax untuk menjalankan iperf3 menjadi mode server adalah:
<\dir>iperf3.exe -s
Selain dengan menggunakan ipert3.exe, pengujian juga menggunakan perintah Ping pada command prompt untuk protocol ICMP . Perintah ini digunakan untuk mengukur delay dan juga packet loss .
3.1 Pengujian
Jika sudah menjalankan mode server , selanjutnya penulis dapat melakukan pengukuran:\ 1. Mengukur Throughput
Untuk mengukur Throughput menggunakan bantuan aplikasi Iperf3 yang menggunakan protocol TCP dalam proses capture datanya. Syntax untuk menjalankan dan mengukur throughput adalah:
<\dir>iperf3.exe -c (ip server) -i 1 -t 600 –get-server-output –logfile coba1.csv
Penjelasan dari syntax diatas adalah: Contoh, Melakukan iperft dengan tujuan IP 10.10.10.10 dengan interval 1 second selama 600 second atau selama 10 menit, dan menampilkan output yang sama seperti pada server , dan disimpan pada file yaitu coba1.csv. Ketika sudah 10 Menit, pada folder tempat penyimpanan iperf3.exe akan muncul file coba1.csv kemudian dapat dibuka dengan menggunakan excel. Dari data tersebut, sesuaikan satuan dari masing-masing data, yaitu file transfer dan bitrate , dll. Untuk mengukur throughput , pada file excel silahkan  cari  jumlah  besar  file  yang  dikirim  selama  600  s.  Dari  file  Coba1.csv,  didapatkan  besar  file  yang dikirim selama 600 s adalah sebesar 8.17 GBytes . Dengan bitrate 117 Mbits/second . Kemudian perhitungan throughput ditunjukkan pada perhitungan berikut.
𝑇ℎ𝑟𝑜𝑢𝑔ℎ𝑝𝑢𝑡 = 8.17 𝐺𝑏𝑦𝑡𝑒𝑠 600 𝑠 = 66928.64 𝑀𝑏𝑖𝑡𝑠
600 𝑠
= 111.548
Dari  perhitungan  sesuai  dengan  persamaan  pada  penjelasan  diatas,  didapatkan  besaran Throughput adalah 111.548. kemudian persentasi thoughput nya ditunjukkan pada perhitungan berikut.
𝑃𝑒𝑟𝑠𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠𝑒 𝑇ℎ𝑟𝑜𝑢𝑔ℎ𝑝𝑢𝑡 = 111.548 𝑀𝑏𝑖𝑡𝑠/𝑠 117 𝑀𝑏𝑖𝑡𝑠/𝑠 𝑥 100 = 95,34%
Dari evaluasi persentase Throughput , dapat disimpulkan bahwa jaringan berada pada kondisi yang sangat baik, mencapai  skor  3,75  pada  standar TIPHON .  Hasil  ini  menunjukkan  performa  yang  memuaskan  dalam  hal kapasitas dan kecepatan transfer data pada jaringan Wi-Fi di area Undiksha.
2. Mengukur Delay
Untuk  mengukur delay dalam  jaringan,  digunakan protocol  ICMP dengan  menggunakan  perintah ping . Protocol  ICMP adalah  salah satu  cara untuk  mengevaluasi  performa  jaringan  terkait delay dan packet  loss . Beberapa perintah yang dapat penulis jalankan pada protocol ICMP/Ping adalah sebagai berikut:
<dir>ping (alamat ip tujuan) -t -l 65500 -n 30
-t  : melakukan perintah ping secara berkala -l   : besaran buffer yang akan dikirimkan kepada server -n  : lama waktu pengiriman perintah, dalam second
Contoh,  apabila menjalankan perintah ping dengan tujuan adalah 10.10.10.10, dengan  -t yang mengartikan bahwa paket/ ping dijalankan secara berkala dengan besaran ukuran file/buffer 65500 (nilai maximum buffer ) yang dilakukan selama 30 second , maka nantinya akan muncul hasil dari minimum,maksimum, dan average dari Delay , asumsikan bahwa nilai minimum delay sama dengan 2 ms , maksimum delay sama dengan 16 ms dan rata-rata delay sama dengan 3 ms. Merujuk pada perhitungan berikut jika dipetakan ke dalam tabel kategori delay didapatkan delay kurang dari 150 ms yang artinya jaringan sangat bagus dengan score 4.
𝑅𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝑑𝑒𝑙𝑎𝑦 = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒𝑙𝑎𝑦 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑝𝑎𝑘𝑒𝑡 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑡𝑒𝑟𝑖𝑚𝑎 = 91 30 =  3,034 𝑚𝑠

## 3. Mengukur Packet Loss
Pengukuran packet loss didasarkan pada output ping yang telah dijalankan sebelumnya, asumsikan bahwa hasil pengukuran Delay , didapatkan packet loss sebesar 0% yang jika dibandingkan dengan tabel referensi packet loss artinya jaringan sangat bagus. Karena packet loss nya 0%, berdasarkan standar didapatkan score 4 untuk packet loss .

## 4. Mengukur Jitter
Pengukuran Jitter sama seperti menggunakan iperf3.exe yang digunakan untuk mengukur Throughput , namun yang  dicoba  berapa  lama  variansi  dari  nilai delay .  Pengukuran jiiter kali  ini  menggunakan protocol  UDP , Syntax untuk menjalankan dan mengukur jitter adalah sebagai berikut:
<\dir>iperf3.exe -c (ip server) -u -i 1 -t 600 --get-server-output --logfile jitter1.csv.
Contoh, apabila melakukan iperft dengan tujuan IP 10.10.10.10 dengan protocol UDP interval 1 second selama 600 second atau selama 10 menit, dan menampilkan output yang sama seperti pada server , dan disimpan pada file  yaitu  jitter1.csv . Ketika  sudah  10  Menit,  pada  folder  tempat  penyimpanan  iperf3.exe  akan  muncul  file jitter1.csv kemudian dapat dibuka dengan menggunakan excel. Dari file jitter1.csv tersebut penulis asumsikan bahwa rata-rata Jitter nya sama dengan 0,156 ms , maka jika disesuaikan dengan standar yang sudah ditetapkan didapatkan hasil jaringan bagus dengan score 3.
5. Rata-rata Score
Berdasarkan  hasil  yang  sudah  didapatkan,  kemudian  dicari  rata-rata  dari  hasil  pengujian,  kemudian  dicari scorenya berdasarkan standar yang sudah ditentukan. Hasil perhitungan ditunjukkan pada perhitungan berikut.
𝑅𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 = 𝑇ℎ𝑟𝑜𝑢𝑔𝑝𝑢𝑡+𝐷𝑒𝑙𝑎𝑦+𝑃𝑎𝑐𝑘𝑒𝑡 𝐿𝑜𝑠𝑠+𝐽𝑖𝑡𝑡𝑒𝑟 4 = 3,75+4+4+3 4 =  3,69
Hasil menunjukkan rata-rata score berada pada angka 3,69. Berdasarkan hasil rata-rata yang dipetakan dengan kualitas jaringan, didapatkan hasil bahwa jaringan sudah memuaskan.
3.2 Analisis
Data throughput  delay,  jitter, dan packet  loss diperoleh  dari  tahapan action dan  dibandingkan  dengan standar TIPHON untuk  menilai  kualitas  jaringan.  Berikut  hasil  rata-rata  pengujian  dari  seluruh  gedung  di Universitas Pendidikan Ganesha.
Tabel 5. Rata-Rata Throughput Seluruh Gedung di Universitas Pendidikan Ganesha
Hari Throughput Pagi Siang Sore Senin 89,68% 90,32% 85,02% Selasa 84,30% 88,72% 87,17% Rabu 73,93% 88,22% 90,41% Kamis 92,54% 90,12% 90,34% Jumat 90,70% 93,05% 85,60%
Pada Tabel 5 menunjukkan nilai rata-rata Throughput untuk semua Gedung di Undiksha, yang diukur pada hari Senin hingga Jumat, dengan rentang waktu pagi, siang, dan sore. Rata-rata dari nilai Throughput di tabel 5 adalah 88,01%.
Tabel 6. Rata-Rata Jitter Seluruh Gedung di Universitas Pendidikan Ganesha Hari Jitter Pagi Siang Sore Senin 10,81 ms 9,08 ms 3,62 ms Selasa 5,46 ms 6,03 ms 8,80 ms Rabu 9,14 ms 5,35 ms 9,25 ms Kamis 9,82 ms 8,71 ms 9,75 ms Jumat 9,31 ms 8,82 ms 8,45 ms
Pada Tabel 6 menunjukkan nilai rata-rata Jitter untuk semua Gedung di Undiksha, yang diukur pada hari Senin hingga Jumat, dengan rentang waktu pagi, siang, dan sore. Rata-rata dari nilai Jitter di tabel 6 adalah 8,16 ms.
Tabel 7. Rata-Rata Packet Loss Seluruh Gedung di Universitas Pendidikan Ganesha Hari Packet Loss Pagi Siang Sore Senin 5,22% 2,49% 2,59% Selasa 3,28% 2,76% 2,14% Rabu 1,12% 2,19% 1,54% Kamis 3,75% 1,67% 1,96% Jumat 2,74% 1,73% 2,14%
Pada Tabel 7 menunjukkan nilai rata-rata Packet Loss untuk semua Gedung di Undiksha, yang diukur pada hari Senin hingga Jumat, dengan rentang waktu pagi, siang, dan sore. Rata-rata dari nilai Packet Loss di tabel 7 adalah 2,49%.
Tabel 8. Rata-Rata Delay Seluruh Gedung di Universitas Pendidikan Ganesha Hari Delay Pagi Siang Sore Senin 25,60 30,92 32,18 Selasa 33,48 44,86 34,66 Rabu 24,88 42,03 21,03 Kamis 39,85 30,37 21,16 Jumat 23,24 25,18 23,02
Pada Tabel 8 menunjukkan nilai rata-rata Delay untuk semua Gedung di Undiksha, yang diukur pada hari Senin hingga Jumat, dengan rentang waktu pagi, siang, dan sore. Rata-rata dari nilai Delay di tabel 8 adalah 30,16 ms.
Setelah  mendapatkan  nilai Throughput,  Jitter,  Delay, dan Packet  Loss ,  selanjutnya  nilai  tersebut  di klasifikasikan  berdasarkan  dengan  standar TIPHON .  Berikut  kualitas  jaringan  undiksha  berdasarkan Throughput, Jitter, Delay, dan Packet Loss jika menggunakan standar TIPHON .
Tabel 9. Indeks Throughput Seluruh Gedung di Universitas Pendidikan Ganesha
Hari Throughput Pagi Siang Sore Senin 4 4 4 Selasa 4 4 4 Rabu 3 4 4 Kamis 4 4 4 Jumat 4 4 4
Pada  Tabel  9  merupakan  Indeks Throughput dari  rata-rata  nilai Throughput untuk  seluruh  Gedung  di Undiksha, pada hari Senin, Selasa, Rabu, Kamis dan Jumat yang dilaksanakan pada Pagi, Siang dan Sore. Rata- rata dari nilai indeks Throughput di tabel 9 adalah 3,93.
Tabel 10. Indeks Jitter Seluruh Gedung di Universitas Pendidikan Ganesha
Hari Jitter Pagi Siang Sore Senin 3 3 3 Selasa 3 3 3 Rabu 3 3 3 Kamis 3 3 3 Jumat 3 3 3
Pada Tabel 10 menunjukkan nilai Indeks Jitter dari rata-rata Jitter untuk semua Gedung di Undiksha, yang diukur pada hari Senin hingga Jumat, dengan rentang waktu pagi, siang, dan sore. Rata-rata dari nilai indeks Jitter di tabel 10 adalah 3.
Tabel 11. Indeks Packet Loss Seluruh Gedung di Universitas Pendidikan Ganesha
Hari Packet Loss Pagi Siang Sore Senin 3 4 4 Selasa 3 4 4 Rabu 4 4 4 Kamis 3 4 4 Jumat 4 4 4
Pada Tabel 11 menunjukkan nilai Indeks Packet Loss dari rata-rata Packet Loss untuk semua Gedung di Undiksha, yang diukur pada hari Senin hingga Jumat, dengan rentang waktu pagi, siang, dan sore. Rata-rata dari nilai indeks Packet Loss di tabel 11 adalah 3,8.
Tabel 12. Indeks Delay Seluruh Gedung Di Universitas Pendidikan Ganesha
Hari Delay Pagi Siang Sore Senin 4 4 4 Selasa 4 4 4 Rabu 4 4 4 Kamis 4 4 4 Jumat 4 4 4
Pada  Tabel  12  menunjukkan nilai  Indeks Delay dari  rata-rata Delay untuk  semua  Gedung  di  Undiksha, yang diukur pada hari Senin hingga Jumat, dengan rentang waktu pagi, siang, dan sore. Rata-rata dari nilai indeks Delay di tabel 12 adalah 4. Dari nilai indeks Throughput, Jitter, Delay, dan Packet loss berdasarkan Standar TIPHON kemudian dicari nilai rata-rata dari keempat nilai tersebut yang ditunjukkan pada perhitungan berikut.
𝑅𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 = 𝑇ℎ𝑟𝑜𝑢𝑔𝑝𝑢𝑡+𝐷𝑒𝑙𝑎𝑦+𝑃𝑎𝑐𝑘𝑒𝑡 𝐿𝑜𝑠𝑠+𝐽𝑖𝑡𝑡𝑒𝑟
4 = 3,93+4+3,8+3 4 =  3,68
Dari hasil evaluasi yang telah ditunjukkan pada perhitungan tersebut diperoleh rata-rata skor sebesar 3,68. Berdasarkan klasifikasi standar TIPHON , dapat disimpulkan bahwa kualitas jaringan "Undiksha Harmoni" di Universitas Pendidikan Ganesha (Undiksha) memenuhi standar dan memuaskan.

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan pemaparan dan hasil pengujian yang sudah diuraikan sebelumnya dapat disimpulkan bahwa hasil Evaluasi Kualitas Jaringan “Undiksha  Harmoni”  menunjukkan bahwa  kualitas jaringan Wi-Fi dengan SSID "Undiksha Harmoni" di Undiksha memperlihatkan hasil yang memuaskan. Parameter evaluasi jaringan meliputi Throughput, Delay, Jitter, dan Packet Loss , dimana nilai rata-rata Throughput adalah 88,01% dengan indeks 3,93 masuk ke kategori bagus, nilai rata-rata Delay adalah 30,16 ms  dengan indeks 4 masuk ke kategori sangat bagus, nilai rata-rata Packet Loss adalah 2,49% dengan indeks 3,8 masuk ke kategori bagus, dan nilai rata-rata Jitter adalah 8,16 ms dengan indeks 3 masuk ke kategori bagus sehingga menghasilkan rata-rata nilai 3,68  dan  diklasifikasikan  sebagai  memuaskan  berdasarkan  standar TIPHON .  Penelitian  ini  bertujuan  untuk memberikan  kontribusi  dalam  pemahaman  implementasi QoS dalam  evaluasi  kualitas  jaringan  komputer, khususnya di lingkungan universitas, serta dalam peningkatan mutu layanan jaringan komputer di lingkungan universitas. Masalah yang dihadapi sebelum melakukan penelitian ini adalah akses yang lambat dan tidak dapat terhubung  ke  jaringan,  yang  mengindikasikan  adanya  permasalahan  dalam  kualitas  jaringan  yang  perlu dievaluasi dan diperbaiki.

## Ucapan Terima Kasih
Ucapan terimakasih disampaikan kepada Universitas Pendidikan Ganesha melalui Lembaga Penelitian dan Pengabdian  Kepada  Masyarakat  atas  dukungan  finansial  untuk  penelitian  dengan  nomor  kontrak 934/UN48.16/LT/2023.

## Daftar Pustaka
[1] R. Haryunarendra, M. N. Al-Azam, and D. Rizaluddi, “Performa Jaringan Free Wireless di Taman Kota Surabaya,” Jurnal Link , vol. 26, no. 2, pp. 25–29, 2017, [Online]. Available: https://jurnal.narotama.ac.id/index.php/link/article/view/1694/1164
[2] M. N. Osman and M. S. A. M. Zulrahim, “RaspyAir : Self-Monitoring System for Wireless Intrusion Detection using Raspberry Pi,” Journal of Computing Research and Innovation (JCRINN) , vol. 1, no. 1, p. 13, 2016, [Online]. Available: https://jcrinn.com/index.php/jcrinn/article/view/5
[3] G.  A.  J.  Saskara,  I.  M.  E.  Listarta,  G.  S.  Santyadiputra,  P.  B.  Megawanta,  and  P.  A.  W.  A.  P.  Giri, “Performance  of  Kismet  Wireless  Intrusion  Detection  System  on  Raspberry  Pi,”  2022,  doi: 10.4108/eai.27-11-2021.2315535.
[4] D. S. K. M. Sara Ali, “A Survey on IEEE 802.11 Wireless LAN Technologies,” International Journal of Innovative Research in Computer and Communication Engineering , vol. 3, no. 10, p. 20, 2015, doi: 10.15680/IJIRCCE.2015.0310130.
[5] F. Fatoni and S. Sandra, “Evaluasi Kualitas dan Pengguna Jaringan Internet,” Jurnal Informatika , vol. 4, no. 1, pp. 51–64, 2015, [Online]. Available: https://eprints.binadarma.ac.id/2840/
[6] P.  R.  Utami,  “Analisis  Perbandingan Quality  of  Service Jaringan  Internet  Berbasis  Wireless  pada Layanan  Internet  Service  Provider  (ISP)  Indihome  dan  First  Media,” Jurnal  Ilmiah  Teknologi  dan Rekayasa , vol. 25, no. 2, pp. 125–137, 2020, doi: 10.35760/tr.2020.v25i2.2723.
[7] E. Suprapto, “User Acceptance Testing (UAT) Refreshment PBX  Outlet Site  BNI Kanwil Padang,” Jurnal Civronlit Unbari , vol. 6, no. 2, p. 54, 2021, doi: 10.33087/civronlit.v6i2.85.
[8] M. Hasbi and N. R. Saputra, “Analisis Quality of Service ( QoS ) Jaringan Internet Kantor Pusat King Bukopin dengan Menggunakan Wireshark,” JUST IT : Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi dan Komputer , vol. 12, no. 1, pp. 17–23, 2021, doi: https://doi.org/10.24853/justit.12.1.%25p.
[9] M. Mahmud and Y. Aprizal, “The Penerapan QoS ( Quality of Service ) dalam Menganalisis Kualitas Kinerja Jaringan Komputer (Studi Kasus Hotel Maxone Palembang),” Journal of Information System Research (JOSH) , vol. 3, no. 4, pp. 374–379, 2022, doi: 10.47065/josh.v3i4.1567.
[10] ETSI, “Telecommunications and Internet Protocol Harmonization Over Networks (TIPHON); General aspects of Quality of Service ( QoS ),” Etsi Tr 101 329 V2.1.1 , vol. 1, pp. 1–37, 2020, [Online]. Available: https://www.etsi.org/deliver/etsi_tr/101300_101399/101329/02.01.01_60/tr_101329v020101p.pdf
[11] S.  Trihantoro,  “Analisis  Kualitas  Jaringan  Nirkabel  Berdasarkan QoS di  SMKN  1  Bantul  Quality Analysis for Wireless Network Based on QoS at State Vocational,” Jurnal Elektronik Pendidikan Teknik Informatika , vol. 7, no. 2, pp. 20–29,
2018, [Online]. Available: https://journal.student.uny.ac.id/ojs/index.php/pti/article/download/14076/pdf
[12] I.  B.  A.  E.  M.  Putra,  M.  S.  I.  D.  Adnyana,  and  L.  Jasa,  “Analisis Quality  of  Service pada  Jaringan
Komputer,” Majalah  Ilmiah  Teknologi  Elektro ,  vol.  20,  no.  1,  p.  95,  2021,  doi: 10.24843/mite.2021.v20i01.p11.
[13] Z.  M.  Askari,  V.  Afriani,  and  K.  M.  Zakariah, Metodologi  Penelitian  Kualitatif,  Kuantitatif,  Action Research, Research and Development (R n D) . Yayasan Pondok Pesantren Al Mawaddah Warrahmah Kolaka, 2020.
[14] S. Jumiati, “RABIT(Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Univrab) Analisa Bandwidth Menggunakan Metode Antrian Per Connection Queue,” RABIT (Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Univrab) , vol. 2,  no.  2,  2017,  [Online].  Available:  https://media.neliti.com/media/publications/279917-analisa- bandwidth-menggunakan-metode-ant-542312f2.pdf
[15] H. Fahmi, “Analisis QoS ( Quality of Service ) Pengukuran Delay, Jitter, Packet Lost  dan Throughput untuk  Mendapatkan  Kualitas  Kerja  Radio  Streaming  yang  Baik,” Jurnal  Teknologi  Informasi  dan Komunikasi , vol. 7, no. 2, pp. 98–105,
2018, [Online]. Available: https://jurnal.kominfo.go.id/index.php/jtik/article/view/1731/pdf
[16] P.  Silitonga  and  I.  S.  Morina,  “Analisis QoS ( Quality  of  Service )  Jaringan  Kampus  dengan Menggunakan  Microtic  Routerboard  (Studi  Kasus:  Fakultas  Ilmu  Komputer  Unika  Santo  Thomas S.U),” TIMES ,  vol.  3,  no.  2,  pp.  25–29,  2014,  [Online].  Available:  https://ejournal.stmik- time.ac.id/index.php/jurnalTIMES/article/view/24
[17] I. Faisal and A. Fauzi, “Analisis QoS Pada Implementasi Manajemen Bandwith Menggunakan Metode Queue  Tree  Dan  Pcq  (Per  Connection  Queueing),” Jurnal  Teknologi  dan  Ilmu  Komputer  Prima (JUTIKOMP) , vol. 1, no. 1, pp. 137–142, 2019, [Online]. Available: http://jurnal.unprimdn.ac.id/index.php/JUTIKOMP/article/view/341/227
[18] D. Pranata, Y. N. Kunang, and N. A. O. Saputri, “Peningkatan Keamanan Jaringan Nirkabel  dengan Pendeteksi Serangan Berbasis Kismet DD-WRT,” Bina Darma Conference on Computer Science , vol. 1, no. 5, pp. 1126–1132, 2019, [Online]. Available:
http://conference.binadarma.ac.id/index.php/BDCCS/article/view/687
[19] R. Pratama, J. Dedy Irawan, and M. Orisa, “Analisis Quality of Service Sistem Manajemen Bandwidth pada  Jaringan  Laboratorium  Teknik  Informatika  ITN  Malang,” JATI  (Jurnal  Mahasiswa  Teknik Informatika) , vol. 6, no. 1, pp. 196–204, 2022, doi: 10.36040/jati.v6i1.4557.
[20] Anggita  Nindya  Wisnu  Wardhana*1,  Muh.  Yamin2,  and  LM  Fid  Aksara3,  “Analisis Quality  of Service ( QoS ) Jaringan Internet Berbasis Wireless LAN pada Layanan Indihome,” semanTIK , vol. 3, no. 2, pp. 49–58, 2017, [Online]. Available: http://dx.doi.org/10.55679/semantik.v3i2.3200