 Corresponding author: Purnama, J.
E-mail: jpurnama1989@gmail.com
ISSN  2527-7499 (print); 2528-3634 (online)
Journal of Economics and Business Aseanomics
Journal homepage http://academicjournal.yarsi.ac.id/jeba
Pengaruh Brand Performance Terhadap Keputusan Nasabah Dengan Competitive Advantage dan Digital Marketing Sebagai Variabel Intervening pada PT. Alami Fintek Sharia

## Jaya Purnama
Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Yarsi

## Article
Information
________________ History of article: Received: 2023-01-08
Accepted:2023-08-16 ________________ Keywords: fintech, marketing, digital, brand, competitive, customer

## Abstract
PT. Alami Fintek Sharia has been successful in dominating the market for sharia- based fintech. This study examines how clients or consumers of PT. Alami Fintek Sharia select the products it provides, considering the enormous growth witnessed by that company. In PT. Experience Fintech Sharia, this study investigates how brand  performance  impacts  customer  choice,  which  is  mediated  by  digital marketing and competitive advantage. Facts were collected from 170 respondents using  a  Likert  scale  questionnaire.  This  study  found  that  brand  performance influences  competitive  promotion.  Likewise  with  brand  performance  on  digital marketing, brand performance on consumer decisions, competitive advantage on consumer  decisions,  and  consumer  decisions  influenced  by  digital  marketing. However, it was also found that indirectly, there is no relationship between brand performance  on  consumer  choice  through  competitive  advantage,  but  brand performance on consumer choice is significantly influenced by digital marketing.
Kata kunci:
fintek, pemasaran, digital,
merk, kompetitif, pelanggan
JEL Classification: M3, D44, D45, D12

## Abstrak
PT. Alami Fintek Sharia berhasil menjadi pemimpin pasar dalam industri fintech yang  berbasis  syariah.  Penelitian  ini  menyelidiki  bagaimana  pelanggan  atau konsumen PT. Alami Fintek Sharia memilih produk yang ditawarkannya. Dalam PT.  Alami  Fintek  Sharia,  penelitian  ini  menyelidiki  bagaimana  kinerja  merek berdampak  pada  pilihan  pelanggan,  yang  dimediasi  oleh  digital  marketing  dan keunggulan  persaingan.  Fakta  dikumpulkan  dari  170  responden  menggunakan kuesioner  berskala  likert.  Kajian  ini  menemukan  jika  brand  performance berpengaruh  terhadap  promosi  kompetitif.  Begitu  pula  pada  brand  performance terhadap  digital  marketing,  brand  performance  terhadap  keputusan  nasabah, competitive  advantage  terhadap  keputusan  nasabah,  digital  marketing  terhadap keputusan  nasabah.  Namun  demikian,  ditemukan  pula  bahwa  secara  tidak langsung,  tidak  ada  hubungan  antara  kinerja  merek  terhadap  pilihan  konsumen melalui keunggulan persaingan, tetapi kinerja merek terhadap pilihan konsumen secara signifikan dipengaruhi oleh digital marketing.

## 1. Pendahuluan
Kemajuan dan perkembangan teknologi komputer pada tahun 1966 membawa istilah "fintech" ke dunia bisnis. Perbankan menggunakan kecanggihan teknologi ini untuk membuat sistem pencatatan data dan perdagangan elektronik  pada  tahun  80-an.  Semua  bank  di  seluruh  dunia  menggunakan  "bank  online"  pada  tahun  90-an. Selanjutnya, industri fintech terus berkembang dengan sangat cepat hingga lahirnya Asosiasi Fintech Indonesia (AFI)  pada  tahun  2015.  Industri  fintech  di  Indonesia  tumbuh  dengan  pesat  karena  AFI  meningkatkan pengetahuan dan kepercayaan masyarakat.
Hingga tahun 2021, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menemukan bahwa ada 148 perusahaan dengan label fintech . Dari 148, 41 diantaranya telah memiliki izin resmi dari OJK, sedangakn sisanya belum. Perusahaan fintech di Indonesia  terdiri  dari  dua  kategori:  perusahaan  fintech  konvensional  dan  syariah.  Tidak  banyak  perusahaan fintech  yang  menerapkan  prinsip  syariah,  tetapi  138  perusahaan  lainnya  menerapkan  prinsip  konvensional. Perusahaan fintech syariah telah berkembang pesat, meskipun hanya sedikit yang terdaftar dan memiliki izin OJK.
PT. Alami Fintek Sharia adalah perusahaan yang memiliki izin resmi dari OJK. Perusahaan ini bahkan memiliki sertifikasi Keamanan Informasi (KAMI) dari Badan Siber dan Sandi Negara dan juga ISO 27001:2013 oleh Komite Akreditasi Nasional. PT. Alami Fintek Sharia berhasil tumbuh kepada jumlah atau nilai yang tiga kali lebih besar dari apa yang ada pada tahun sebelumnya di tengah perlambatan industri keuangan pada tahun 2020. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memberikan pembiayaan sebesar Rp. 310 Miliar kepada 94 UMKM, sehingga  mengungguli  perusahaan  fintech  syariah  lainnya  dalam  mengumpulkan  dana  pihak  ketiga  dan kemudian memberikan pembiayaan (Winarto, 2020).
Meningkatnya  jumlah  pelanggan  PT.  Alami  Fintek  Sharia  menunjukkan  pertumbuhan  perusahaan  yang signifikan. sementara perusahaan fintech syariah lainnya tidak melihat kemajuan yang signifikan. Fakta-fakta ini harus dipelajari mengingat fakta bahwa satu variabel tidak mungkin mempengaruhi prestasi dan pencapaian PT. Alami  Fintek  Sharia,  melainkan  oleh  beberapa  faktor.  Menurut  Wijaya  (2017)  kinerja  merek  (brand performance)  menggambarkan  bagaimana  pelanggan  menilai  merek  tersebut,  yang  berarti  semakin  baik penilaian  pelanggan,  semakin  besar  minat  pelanggan  untuk  membeli  barang  merek  tersebut.  Akibatnya, pelanggan membuat keputusan untuk membeli barang merek tersebut..
Bagaimana  perusahaan  akan  mempromosikan  mereknya  sangat  terkait  dengan  kinerja  mereknya.  Menurut (Kasmir, 2008) semua sarana promosi memiliki tujuan yang berbeda, dan pemilihan sarana promosi dilakukan berdasarkan penelitian yang cermat dengan mempertimbangkan keunggulan bersaingnya. Perusahaan juga harus mengetahui tren di segmen pasarnya. Data OJK per tanggal 31 Desember 2020 menunjukkan bahwa mayoritas pengguna fintek berusia 19 hingga 34 tahun. Oleh karena itu, untuk melakukan promosi, perlu menggunakan pendekatan digital marketing karena demografi ini telah terbiasa dengan perangkat digital. Pendekatan yang efektif kepada calon konsemen harus disertakan dengan promosi penjualan yang efektif.
Klien  PT.  Alami  Fintek  Sharia  sangat  mungkin  dipengaruhi  oleh  digital  marketing,  kinerja  merek,  dan keunggulan bersaing. Hal ini mendorong penyelidikan lebih lanjut tentang keberhasilan PT. Alami Fintek Sharia dipengaruhi  oleh  kinerja  merek  melalui  keunggulan  persaingan  dan  digital  marketing  untuk  mendorong pelanggan untuk memilih produk keuangan syariah PT. Alami Fintek Sharia.

## 2. Studi Literatur and Hipotesis
Brand performance erat kaitannya dengan kekuatan dalam memposisikan merek di pasar yang kemudian dinilai menurut  besar  perolehan  pangsa  pasarnya,  peningkatan  penjualan,  dan  benefit  bagi  perusahaan.  Brand performance  menurut  Herdiany  &  Yuliati,  (2019)  merupakan  literatur  merek  yang  membahas  mengenai
pemenuhan  kebutuhan  fungsional  konsumen  terhadap  suatu  produk/jasa,  guna  memenuhi  unsur  kegunaan estetika dan nilai ekonomi bagi konsumen.
Wijaya (2017) menyebutkan terdapat lima dimensi dari brand performance, antara lain: 1) Product Performance, yaitu kinerja produk yang membentuk keunggulan dari produk tersebut; 2) Service Performance, yaitu ukuran kualitas yang berhubungan dengan layanan utama; 3) Customer Care, yaitu aktifitas layanan kepada konsumen untuk memberikan respon terhadap permintaan mereka; 4) Customer Satisfaction, yaitu dimensi yang berkaitan dengan seberapa puas pelanggan dalam bertransaksi atau dalam menggunakan produk atau jasa; 5) Customer Delight, yaitu dimensi terkait perasaan pelanggan terhadap suatu produk atau jasa, misalnya perasaan puas dan menunjukan sikap ketertarikan terhadap penggunaan produk atau jasa tersebut.
Competitive advantage atau keunggulan daya saing merupakan strategi marketing yang mengarahkan perusahaan dalam mendapatkan dan mempertahankan kerja-kerja pemasar melalui pemenuhan nilai yang berbeda dan tidak dimiliki  oleh  pesaing.  Penciptaan  keunggulan  daya  saing  terhadap  produk  atau  jasa  yang  berbasiskan  pada pemenuhan keunikan dan mutu yang kemudian tidak bisa ditiru oleh pesaing guna memastikan pelanggan akan selalu  menjatuhkan  pilihan  terhadap  produk  atau  jasa  yang  dipasarkan.  Swara  &  Kusumadewi  (2017) menyebutkan bahwa competitive advantage dapat memberikan manfaat bagi perusahaan atau pemasar ketika berhasil membuat produk atau jasa bagi pasar sasarannya dengan lebih baik dari para kompetitornya. Selain itu, pemasar atau perusahaan juga dapat membuat produk dan jasa yang beragam variasi guna menarik perhatian pelanggan dalam kondisi dan lingkungan pasar tertentu.
Menurut Herdiany & Yuliati (2019) competitive advantage atau keunggulan daya saing dapat diukur dengan instrument sebagai berikut: 1) Cost Advantage, instrument ini merupakan strategi pemasar atau perusahaan dalam  memenangi  persaingan  dengan  membuat  produk  atau  jasa  dengan  harga  yang  rendah  namun  tetap menjaga kualitas produk atau jasa; 2) Product Advantage, instrumen ini bagian dari taktik perusahaan dengan melakukan  berbagai  varian  dan  produk  atau  jasa  yang  terinovasi  ke  pasar  pelanggan;  3)  Service  Advantage, dalam  instrument  ini  pemasar  atau  perusahaan  dihadapkan  pada  penerapan  strategi  yang  memastikan perusahaan untuk bisa memberikan pelayanan yang unggul guna merebut hati pelanggan dari mata pesaing.
Digital marketing merupakan manifestasi dari aplikatif serta pemanfaatan teknologi dalam kegiatan marketing melalui beberapa langkah, yaitu: pertama ialah ketika awal teknologi muncul kemudian mulai digunakan oleh sebagian  bisnis,  kemudian  ketika  teknologi  mulai  dikenal  publik  lalu  mulai  diprioritaskan  dalam  dunia pemasaran,  dan  tahapan  selanjutnya  ketika  marketer  yang  memiliki  inovasi  mulai  bereksplorasi  guna meningkatkan fungsi dari teknologi dalam mencapai target untuk menjangkau pasar, serta tahapan selanjutnya adalah ketika teknologi menjadi strategi andalan yang kemudian diadopsi sebagai standar baku dalam tahapan strategi pemasaran (Rapitasari, 2016).
Selain tahapan-tahapan diatas, fenomena digital marketing muncul disebabkan oleh adanya tiga kekuatan besar, yaitu  komputer  dan  telepon  genggam,  internet,  dan  perangkat  lunak  sesuai  kebutuhan  pengguna  (Kotler  & Keller,  2011).  Dengan  adanya  kekuatan  besar  ini  memungkinkan  setiap  pemasar  atau  perusahaan  dapat mengekploitasi  sebesar-besarnya  semua  aktifitas  pemasarannya  dengan  menggunakan  teknologi  guna menjangkau seluruh pasar sasarannya. Digital marketing memiliki empat dimensi: biaya/transaksi, interaktiv, program penghargaan, dan desain situs (Laksana & Dharmayanti, 2018).
Kotler & Armstrong (2012) telah menyelidiki perilaku keputusan yang diambil konsumen yang mengarahkannya pada perilaku membeli. Keputusan pembelian juga memiliki arti bahwa konsumen memiliki kemampuan untuk membentuk  niat  guna  membeli  merek  yang  dibutuhkan  dan  paling  diminati  (Kotler  &  Keller,  Manajemen Pemasaran, Edisi 13, 2011). Konsumen akan melalui 5 (lima) tahapan untuk sampai pada memutuskan untuk membeli  atau  menggunakan  produk  dari  pemasar,  yaitu:  1)  Mengenali  masalah  (problem  recognition);  2)
Mencari  informasi  (information  search);  3)  Membuat  evaluasi  alternatif  (evaluation  of  alternatives)  hasil pencarian  informasi  pada  tahapan  sebelumnya;  4)  Membuat  putusan  pembelian  (purchase  decision;  dan  5) Melakukan tindakan setelah pembelian (post-purchase behavior) (Kotler & Armstrong, 2012).
Permodelan pada kajian ini adalah sebagai berikut.
Gambar 1. Model Penelitian
Hipotesis:
H1:  Keunggulan kompetitif dipengaruhi secara signifikan oleh kinerja merek. H2:  Digital markerting sangat dipengaruhi oleh kinerja merek. H3:  Keputusan dari konsumen secara substansial terpengaruh oleh kinerja merek.
H4:  Keunggilan kompetitif secara substansial terpengaruh oleh kinerja merek.
H5:  Keputusan konsumen diperbaiki oleh digital marketing.
H6:  Kunggulan  persaingan  dalam  memediasi  kinerja  merek  terhadap  pilihan  konsumen  memiliki  efek positif.
H7:  Digital marketing berkontribusi secara positif dan signifikan terhadap pengaruh kinerja merek terhadap keputusan konsumen.

## 3. Data and Metode
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Creswell (2014) berpendapat bahwa penelitian kuantitatif adalah penelitian yang digunakan dalam rangka menguji teori objektif melalui pengujian hubungan antar variabel yang kemudian diukur menggunakan alat instrumen dan dianalisa melalui prosedur statistik. data primer dan data sekunder adalah dua jenis data yang digunakan dalam konteks penelitian, analisis, dan pengambilan  keputusan.  Metode  pengumpulan  data  primer  meliputi  wawancara,  kuesioner,  survei, observasi  lapangan,  eksperimen,  dan  studi  kasus  nasabah  PT.  Alami  Fintek  Sharia  dengan  sampel berjumlah 170 responden yang ditentukan menggunakan teknik non probability sampling; insindental sampling . Sedangkan data sekunder diperoleh melalui studi pustaka dan studi lapangan. Proses editing, coding, dan tabulating  membantu  mengubah  data  yang  mentah  menjadi  informasi  yang  lebih  terstruktur  dan bermanfaat.  Selanjutnya  data  kuantitatif  dianalisis  menggunakan  teknik  statistik  Stuctural  Equation Modeling (SEM)-Partial Least Square (PLS) dengan memanfaatkan perangkat lunak SmartPLS 3.0 .

## 4. Hasil
Uji outer model yang telah dilakukan memberikan hasil sebagaimana terlihat pada Gambar 2 berikut.
Gambar 2 menunjukkan bahwa semua metrik variabel penelitian ini nilai pengisian luarnya lebih besar dari 0,5. Hal  tersebut  berarti  bahwa  seluruh  indikator  variabel  penelitian  valid  dan  layak  digunakan  untuk  analisis selanjutnya. Validitas tersebut dikonfirmasi oleh nilai Average Variance Extracted (AVE) sebagaiman tersaji pada Tabel 1. Ini menghasilkan nilai AVE > 0,50 yang berarti validitas baik. Selain itu Tabel 1 juga menunjukkan tiap variabel dalam penelitian ini memiliki nilai composite reliability > 0,60 dan nilai cronbach’s alpha > 0,70. Merujuk pada pendapat Ghozali (2014) oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa  setiap variabel terkaji pada kajian ini bersifat reliabel.
Gambar 2. Hasil Pengujian Terhadap Model Penelitian
Gambar 2 menunjukkan bahwa nilai path coefficient pada pengaruh brand performance terhadap keputusan nasabah  adalah  sebesar  0,406.  Sementara  nilai  path  coefficient  pengaruh  brand  performance  terhadap competitive advantage sebesar 0,598 dan nilai path coefficient brand performance terhadap digital marketing sebesar 0,587. Nilai path coefficient lebih besar ketika variabel brand performance langsung mempengaruhi keputusan  nasabah.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  unggulan  persaingan  dan  digital  marketing  sebagai komponen pendukung berdampak positif pada keputusan konsumen. Competitive advantage meningkatkan pengaruh  brand  performance  terhadap  keputusan  nasabah  dengan  path  coefficient  sebesar  0,178  (0,598  x 0,298).  Maknanya,  competitive  advantage  memperkuat  pengaruh  brand  performance  terhadap  keputusan nasabah. Demikian pula digital marketing meningkatkan nilai path coefficient- sebesar 0,121 (0,587 x 0,206) pada  pengaruh  brand  performance  terhadap  keputusan  nasabah  sehingga  dapat  dimaknai  bahwa  digital marketing memperkuat pengaruh brand performance terhadap keputusan nasabah.
Untuk melihat besaran pengaruh variabel endogen yang dipengaruhi oleh variabel lainnya digunakan alat ukur berupa coefficient determination. Dalam program smartPLS, hal tersebut dapat dilihat melalui nilai R-Square. Chin (1998) berpendapat jika nilai R-Square > 0,67 berarti pengaruh variabel eksogen pada variabel endogen baik atau kuat. Kemudian apabila nilai R-Square berkisar antara 0,33 - 0,67 maka pengaruh variabel eksogen pada variabel endogen sedang atau moderat, dan apabila nilai R-Square berkisar antara 0,19 sampai dengan 0,33 maka pengaruh variabel eksogen pada variabel endogen lemah. Dari Tabel 1 diketahui nilai R-Square keputusan nasabah  adalah  sebesar  0,608  yang  menunjukan  bahwa  kemampuan  brand  performance  dalam  menjelaskan keputusan  nasabah  adalah  sebesar  60,8%  dan  masuk  dalam  kategori  sedang.  Nilai  R-Square  competitive advantage  adalah  sebesar  0,358  yang  berarti  kemampuan  brand  performance  dalam  menjelaskan  variabel competitive  advantage  adalah  sebesar  35,8%  dan  masuk  dalam  kategori  sedang.  Sedangkan  variabel  digital marketing memperoleh nilai R-Square sebesar 0,344 sehingga masuk kategori sedang.
Tabel 2  menunjukkan  hasil  uji hipotesis  dengan metode bootstrapping dengan smartPLS 3.0  terhadap data penelitian  ini.  Pengukuran  pengaruh  variabel  penghalang  pada  hubungan  antara  pengaruh  kinerja  merek terhadap keputusan konsumen melalui nilai specific indirect effect mengindikasikan bahwa penelitian ini tertarik untuk memahami bagaimana variabel penghalang dapat mempengaruhi hubungan antara dua variabel lain, yaitu pengaruh kinerja merek dan keputusan konsumen yang disajikan dalam Tabel 3.
Tabel 3 memiliki dampak kinerja merek terhadap keunggulan persaingan adalah positif dan signifikan. Sebagai bukti, t yang didapatkan = 6,045 > 1,96 serta nilai P = 0,000 < 0,05. Kinerja merek yang dipengaruhi oleh digital marketing adalah positif dan signifikan. T nilai 7,273 > 1,96, nilai P 0,000 < 0,05, dan nilai sampel awal 0,587 menunjukkan hal ini. Kualitas merek memiliki dampak positif dan signifikan pada pilihan pelanggan. Nilai t 2,880 > 1,96, dan Pnilai 0,004 < 0,05, sehingga hipotess diterima. Advantage kompetitif terhadap keputusan konsumen memiliki efek. Dengan t-statistic 2,005 > 1,96, nilai P 0,045 < 0,05, dan nilai sampel awal 0,298, unggulan persaingan berdampak positif pada keputusan pelanggan. Digital marketing memiliki pengaruh yang signifikan. Salah satu buktinya adalah nilai t-statistic dalam tabel sebesar 2,318 lebih besar dari 1,96, dan nilai t- statistic dan hasil P juga dapat dilihat, dengan nilai dalam tabel 0,020 lebih rendah dari 0,05.
Sebagai hasil dari keunggulan persaingan, nilai t-statistic = 2,286 > 1,96 ada pengaruh kinerja merek keputusan konsumen dan melalui keunggulan kompetitif, kinerja merk memengaruhi pilihan konsumen, karena nilai P- value 0,022 < 0,05. Selain itu, nilai statistik t sebesar 2,029 lebih besar dari 1,96, nilai P sebesar 0,042 lebih besar dari 0,05, dan nilai asli sampel sebesar 0,121 ditemukan.

## 5. Discussion
Hasil penelitian ini menyatakan bahwa pengaruh kinerja merek terhadap keunggulan kompetitif adalah positif dan signifikan. Hasil tersebut dapat dikonfirmasi pada beberapa jurnal penelitian dengan  model yang sama, seperti pada Herdiany dan Yuliati (2019) dan Laksana & Dharmayanti (2018) yang mennyimpulkan bahwa untuk membentuk brand performance yang unggul perlu dilakukan inovasi dengan keunggulan bersaing (competitive advantage). Pengaruh kinerja merek terhadap digital marketing juga positif dan signifikan. Menurut Coviello et. al. (2001) digital marketing merupakan aktifitas pemasaran dengan pemanfaatan jaringan internet, kemudian dengan  pemanfaatan  internat  disertai  dengan  pemanfaatan  teknologi  yang  biasanya  bersifat  interaktif  guna menghubungkan komunikasi dua arah antara pemasar dengan konsumen. Hasil tersebut sejalan dengan hasil penelitan oleh Pradiani (2017) menyatakan bahwa digital marketing mampu meningkatkan volume penjualan industri rumahan di kota Malang. Dengan itu digital marketing berpengaruh terhadap kinerja di pasar.
Penelitian  ini  juga  menyatakan  kinerja  merek  terhadap  pilihan  konsumen  memiliki  efek  yang  positif  dan signifikan, hal ini mengindikasikan bahwa keputusan yang diambil oleh konsumen memiliki dampak positif dan penting dalam suatu konteks tertentu, seperti bisnis atau pemasaran. Hasil serupa diperoleh Agustiani & Barbo (2012) yang menemukan bahwa merek merupakan bagian yang dominan dalam melakukan penawaran kepada konsumen,  dan  menjadi  faktor  pendukung  konsumen  dalam  melakukan  keputusan  pembelian.  Hasil  yang diperoleh tersebut menunjukkan responden yang merupakan nasabah PT. Alami Fintek Sharia memutuskan untuk menggunakan produk keuangan dari PT. Alami Fintek Sharia di dorong oleh brand performance yang baik yang dimiliki oleh perusahaan tersebut. Penelitian ini juga menemukan competitive advantage terhadap
keputusan nasabah memiliki peran penting dalam penelitian ini. Hasil tersebut sejalan dengan temuan dari Gari Swara  dan  Kusumadewi  (2017)  bahwa  keunggulan  persaingan  memengaruhi  keputusan  pembelian  mobil  di dealer  Made  Ferry  Motor.  Menurut  Sampurno  (2010)  keunggulan  bersaing  adalah  strategi  mengelaborasi beberapa instrumen penting seperti keahlian, sumberdaya, dan kapabilitas supaya perusahaan kompetitif dalam industri. Dari ketiga indikator yang digunakan dalam penelitian ini mendapat respon positif dari responden atau nasabah PT. Alami Fintek Sharia.
Temuan lainnya dari penelitian ini adalah digital marketing terhadap keputusan nasabah memiliki pengaruh yang bersifat positif dan signifikan. Hasil tersebut terkonfirmasi oleh beberapa penelitian termasuk penelitian yang dilakukan  oleh  Arifuddin  et.  al.  (2019)  yang  menemukan  bahwa  faktor-faktor  digital  marketing  berdampak positif dan signifikan pada keputusan klien untuk membeli polis. Pemasaran digital mendorong calon nasabah dalam  memutuskan  untuk  melakukan  aktifitas  pembelian  atau  transaksi  pembelian.  Pada  penelitian  yang dilakukan pada nasabah PT. Alami Fintek Sharia, informasi-informasi terkait dengan produk dan layanan PT. Alami Fintek Sharia didapatkan dari aktifitas digital marketing yang dilakukan oleh perusahaan. Channel atau saluran yang sering digunakan adalah situs pencarian, media sosial dan website resmi perusahaan.
Kajian ini menemukan pula bahwa kinerja merk dipengauhi oleh keputusan konsumen, di mana hal tersebut melalui keunggulan kompetitif. Hasil tersebut serupa dengan hasil yang diperoleh Herdiany dan Yuliati (2019) yang  menemukan  brand  performance  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  melalui  competitive advantage. Hanya saja dalam penelitian tersebut, variabel yang endogennya ialah pembelian ulang. Tentu dengan adanya  hasil  penelitian  tersebut semakin yakin bahwa untuk mendorong calon  pembeli  atau  calon  nasabah. Perlu dilakukan brand performance yang baik dan terukur sehingga muncul keunggulan dalam bersaing sehingga mendorong calon pembelia atau calon nasabah membeli produk yang ditawarkan. Dalam penelitian ini, dengan hasil yang positif dan signifikan diatas menjadi bukti bahwa nasabah PT. Alami Fintek Sharia terdorong untuk menjadi  nasabah  karena  produk-produk  keuangan  yang  ditawarkan  oleh  PT.  Alami  Fintek  Sharia  memiliki keunggulan.  Seperti  imbal  hasil  yang  kompetitif  dan  pengembalian  imbal  hasil  yang  tidak  terlalu  lama.  Dan pembiayaan dari nasabah di gunakan untuk membiayai aktifitas usaha dengan tetap memperhatikan kriteria yang ketat. Sehingga nilai TKB90% dari PT. Alami Fintek Sharia tetap terjaga dengan baik. Kemudian ini menjadi salah satu faktor yang mendorong masyarakan ingin menjadi nasabah dari PT. Alami Fintek Sharia.
Penelitian  ini  juga  menemukan  hubungan  brand  performance  terhadap  keputusan  nasabah  melalui  Digital marketing memiliki efek yang baik dan besar. Hampir seluruh aktifitasnya PT. Alami Fintek Sharia dilakukan secara online tanpa tatap muka, melainkan hanya menggunakan sistem teknologi, seperti website dan aplikasi gawai. Dengan demikian maka untuk mendorong calon nasabah melihat berbagai penawaran produk keuangan syariah dari PT. Alami Fintek Sharia  dilakukan promosi melalui aktifitas digital marketing. Kanal yang sering digunakan antara lain media sosial, website, youtube, situs pencarian. Terbukti, seteleh dilakukan penelitian dan hasilnya menunjukan pengaruh yang positif dan signifikan maka nasabah PT. Alami Fintek Sharia terodorong untuk menjadi nasabah karena adanya aktiftias digital marketing yang membantu nasabah dalam mendapatkan informasi-informasi tentang produk keuangan syariah.

## 6. Kesimpulan
Brand performance PT. Alami Fintek Sharia berkontribusi secara signifikan dan positif terhadap keunggulan persaingan, digital marketing, dan keputusan konsumen perusahaan tersebut. Hasil tersebut menunjukan bahwa brand  performance  memiliki  peran  penting  untuk  meningkatkan  keunggulan  bersaing  dan  dapat  menjadi penunjang  dalam  menjalankan  aktifitas  digital  marketing  perusahaan  tersebut,  selain  menjadi  faktor  yang menentukan keputusan yang diambil oleh nasabah.
Penelitian  ini  juga  menghasilkan  informasi  bahwa  digital  marketing  adalah  faktor  yang  secara  positif  dan signifikan  mempengaruhi  keputusan  nasabah. Digital  marketing  itu  penting,  bahwa  dalam  era  digital  dan teknologi informasi saat ini, strategi pemasaran digital memiliki dampak dan kontribusi yang signifikan terhadap keberhasilan bisnis. Peran digital marketing sangat penting dalam lanskap bisnis saat ini, di mana teknologi dan internet memainkan peran krusial dalam interaksi pelanggan dan keberhasilan pemasaran. Oleh sebab demikian kesimpulan yang diperoleh adalah bahwa digital marketing menjadi faktor yang cukup membantu dalam rangka membuat calon nasabah memutuskan pembelian produk.
Keputusan nasabah memang memiliki peran yang sangat penting dalam dunia bisnis dan keuangan. Keputusan nasabah mengacu pada pilihan yang diambil oleh individu atau pelanggan terkait pembelian produk atau layanan, serta interaksi lebih luas dengan suatu perusahaan atau merek. Hal ini memiliki peran yang cukup signifikan bagi industri fintech dalam menjangkau calon nasabah dan mendorongnya untuk menggunakan produk dan layanan dari perusahaan tersebut. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa unggulan persaingan dan digital marketing sebagai faktor pendorong mempunyai pengaruh mediasi bersifat parsial atau partial mediation.

## References
Agustiani, I. N., & Barbo, A. (2012). Pengaruh Kinerja Brand The Jayakarta Bandung Boutique Suite. Tourism and Hospitality Essentials (THE) Journal, II(2), 363-383.
Arrifudin,  R.  R.,  Kadyr,  A.  R.,  &  Kadyr,  N.  (2019).  Keputusan  Pembelian  Polis  Asuransi  Pt.Qbe  General Insurance  Indonesia  Cabang  Makassar  Mempengaruhi  Penjualan  Pribadi  dan  Pemasaran  Digital. Hasanuddin Journal of Applied Business and Entrepreneurship, 2(3), 92-108.
Chin , W.W. ( 1998 ). Pendekatan Partial Least Squares untuk Pemodelan Persamaan Struktural. Dalam G. A. Marcoulides, Metode Modern untuk Penelitian Bisnis (hlm. 295-336). New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates, Inc.
Coviello, N. E., Marcolin, B., & Milley, R. (2001). Understanding IT-Enabled Interactivity in Contemporary Marketing. Journal of Interactive Marketing, 15(4), 18-33.
Ghazali,  I.  (2014).  Metode  Modeling  Equation  Struktural  Alternate  dengan  Partial  Least  Squares  (PLS).
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Herdiani, M., & Yuliaty, A. L. (2019). Pengaruh Kinerja merek terhadap pembelian ulang dengan keuntungan kompetitif dan keterlibatan pelanggan sebagai variabel intervensi pada Apple iPhone. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi),, 3(3), 101-110.
Kasmir. (2008). Bank dan Lembaga Keuangan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Kotller, P., & Arrmstrong, G. (2012). Prinsip pemasaran. New Jersey: Prenticce Hill. Kotller, P., & Keler, K. L. (2011). Manajemen Pemasaran, Edisi 13. Jakarta: Erlangga.
Laksanna, D., & Dharmmayanti, D. (2018). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Kinerja Organisasi Dengan Intellectual  Capital  Dan  Perceived  Quality  Sebagai  Variabel  Intervening  Pada  Industri  Hotel  Bintang Empat Di Jawa Timur. Jurnal Manajemen Pemasaran, 10-24.
Pradianni,  T.  (2017).  Pengaruh  Sistem  Digital  Marketing  Terhadap  Peningkatan  Volume  Penjualan  Produk Home Industry. Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia, 11(2), 46-53.
Rapitasari, D. (2016). Digital Marketing Berbasis Aplikasi Sebagai Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Jurnal Cakrawala, 10(2), 107-112.
Sampurno. (2010). Manajemen Stratejik: Menciptakan Keunggulan Bersaing yang Berkelanjutan. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Sugiyono. (2011). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Swara,  G.  P.,  &  Kusumadewi,  N.  W.  (2017).  Peran  Competitive  Advantage  dalam  Memediasi  Pengaruh Positioning  Terhadap  Keputusan  Pembelian  di  Dealer  Made  Ferry  Motor  Denpasar.  E-Jurnal manajemen Unud, 6(3), 1168-1193.
Wijayya,  N.  (2017).  Pengaruh  Kinerja  Merek  Dengan  Keunggulan  Kompetitif  Dan  Komitmen  Pelanggan Sebagai  Variabel  Intervening  Pada  Pengguna  Sepeda  Motor  Honda  Di  Surabaya.  Jurnal  Strategi Pemasaran, 4(2).
Winarto, Y. (2020). P2P syariah alami: penyebaran pinjaman di era baru telah. Retrieved from Kontan.co.id: https://keuangan.kontan.co.id/news/p2p-syariah-alami-penyaluran-pinjaman-pada-new-normal-telah- tumbuh-pesat