J-ALIF Jurnal Penelitian Hukum Ekonomi Syariah dan Sosial Budaya Islam _____________________________________________________________________________________________
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH BERTRANSAKSI PADA PT. BANK MUAMALAT INDONESIA TBK DI TINJAU DARI BAURAN PEMASARAN 4 P (Study Kasus PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Pembantu Wonomulyo).

## Muhammad Alwi
Prodi Hukum Ekonomi Syariah, Fakultas Agama Islam, Universitas Al Asyariah Mandar
malwi067@gmail.com

## Abstrak
Bauran  pemasaran  merupakan  suatu  yang  dapat  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk mempengaruhi  permintaan  akan  produknya  yang  terdiri  atas  4  kelompok,  yaitu  :  produk, harga, promosi, dan tempat atau saluran distribusi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor  penyebab  nasabah  menabung  dan  bagaimana  proses  transaksi.  Metode  dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Sedangkan jenis penelitian yang digunakan adalah jenis  penelitian  survei  yaitu  penelitian  yang  mengambil  sampel  dari  suatu  populasi  dan menggunakan  kuesioner  sebagai  alat  pengukuran  data  yang  pokok.  Sampel  pada  penelitian ini  yaitu  nasabah  pada  PT.  Bank  muamalat  Indonesia  Tbk.  Kantor  cabang  pembantu Wonomulyo sebanyak 100 responden. Jenis data primer diperoleh melalui angket,wawancara langsung, dan data sekunder diperoleh dari  observasi, kepustakaan atau dari catatan instansi, atau dari mana saja sudah diolah. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi  nasabah  bertransaksi  di  PT.  Bank  muamalat  Indonesia  Tbk.  Dan  proses pemasaran  pada  PT.  Bank  muamalat  Indonesia  Tbk.  Adalah  produk  yang  sangat  menarik, tempat yang sangat strategis, pelayanan pada CS, Teller, Marketing yang baik dan pelayanan yang prima.
Kata Kunci : Nasabah,Transaksi dan  Bauran Pemasaran 4P.

## I. PENDAHULUAN
Sudah  berabad-abad  lamanya  ekonomi  dunia  didomisili  oleh  sistem  bunga  dan hampir  semua  transaksi  khususnya  dalam  perbankan  dikaitkan  dengan  bunga.  Pengalaman ratusan tahun dalam dominasi bunga telah membuktikan ketidak berdayaan sistem ini dalam menjembatani ketimpangan ekonomi. Banyak orang yang kaya menjadi semakin kaya di atas beban orang lain. Begitu juga banyak negara  mencapai kemakmurannya di atas kemiskinan negara  lain.  Kesenjangan  ekonomi  semakin  melebar  antara  negara  maju  dan  negara berkembang. 1
Menurut  undang-undang  no.  7  tahun  1992  menerangkan  dengan  segala  ketentuan dan  keputusan  yang  mendukung  undang-undang  tersebut  telah  mengundang  lembaga keuangan  syariah  yang  anti  riba.  Kedatangan  lembaga  keuangan  ini  disambut  dengan  suka cita  oleh  kalangan  ummat  Islam. 2 Seiring  dengan  berjalankan  waktu  keluarlah  undang- undang  no.  10  tahun  1998,  yang  mengatur  bahwa  bank  adalah  badan  usaha  yang menghimpun  dana  dari  masyarakat  dalam  bentuk  simpanan  dan  menyalurkan  kepada
1 Kasmir, Pemasaran Bank , (Jakarta: prenada media, 2004), h. 9 2 Ibid . h. 9
J-ALIF Jurnal Penelitian Hukum Ekonomi Syariah dan Sosial Budaya Islam _____________________________________________________________________________________________
masyarakat dalam bentuk pinjaman dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak. 3 Pada umumnya yang dimaksud bank syariah ialah lembaga keuangan yang usaha pokoknya memberikan  kredit  dan  jasa-jasa  dalam  lalu  lintas  pembayaran  serta  peredaran  uang  yang operasinya disesuaikan dengan prinsip-prinsip syariah. 4 Berdasarkan rumusan tersebut bank Islam  berarti  bank  yang  tata  cara  beroperasinya  didasarkan  pada  tata  cara  bermuamalat secara Islam yakni mengacu kepada ketentuan-ketentuan alqur’an dan hadits. 5
Dengan melihat acuan yang dimiliki oleh bank Islam dan atau label yang digunakan, sehingga banyak dari masyarakat kaum muslim yang ingin menabung di PT. Bank muamalat Indonesia  Tbk,  karna  mereka  ingin  terhindar  dari  sesuatu  yang  berbau  riba,  selain  nasabah ingin menghindarkan diri dari riba ada keuntungan begitu sangat besar yang didapatkan oleh nasabah  ketika  menabung  di  PT.  Bank  muamalat  Indonesia  Tbk,  dengan  sistem  yang digunakan  yaitu  bagi  hasil,  dan  juga  tidak  sedikit  dari  mahluk  Tuhan  yang  ber-Agama nasrani  menabung  di  PT.  Bank  muamalat  Indonesia  Tbk,  hanya  untuk  mendapatkan keuntungan yang sangat besar pula. 6
Di  Indonesia,  bank  syariah  yang  pertama  didirikan  pada  tahun  1992  adalah  PT. Bank  muamalat  Indonesia  Tbk,  walaupun  perkembangannya  agak  terlambat  dibandingkan dengan  negara-negara  muslim  lainnya,  perbankan  syariah  di  Indonesia  akan  terus berkembang.  Bila  pada  tahun  1992-1998  hanya  ada  satu  unit  bank  syariah  di  Indonesia. Maka pada tahun 2000, bank syariah maupun bank konvensional yang membuka unit usaha syariah  telah  meningkat  menjadi  6  unit.  Di  tahun-tahun  mendatang,  bank  syariah  ini  akan terus meningkat seiring dengan masuknya pemain-pemain baru, bertambahnya jumlah kantor cabang  bank  syariah  yang  sudah  ada,  dengan  dibukanya Islamic  Windows di  bank konvensional. 7 Meski perkembangan dan kinerja perbankan syariah terus meningkat, proses sosialisasi  harus  selalu  gencar  kepada  masyarakat.  Hal  itu  disebabkan  karna  masih banyaknya  masyarakat  yang  belum  mengenal  dan  mengetahui  produk-produk  yang dikembangkan perbankan syariah dan sistem yang diterapkan dalam perbankan syariah. 8
Bank  sebagai  lembaga  keuangan  perlu  mengkomunikasikan  setiap  produk  yang mereka tawarkan yaitu membutuhkan strategi pemasaran. Hal ini dilakukan agar masyarakat mengetahui  dan  memiliki  minat  membeli  manfaat  dari  produk  yang  ditawarkan  sesuai kebutuhannya  dan  keinginannya.  Banyak  bank  yang  menawarkan  produk  tabungan,  baik produk  baru  atau  suatu  pengembangan  dari  produk  lama.  Diantara  mereka  ada  yang  gagal tidak sukses dalam merebut kepuasan nasabah. Hal ini disebabkan karna pasar pembeli yang selalu berubah-rubah sehingga perlu diterapkan strategi pemasaran yang tepat. 9
Pemasaran  adalah  proses  sosial  dan  manajerial  dimana  seseorang  atau  kelompok memperoleh  apa  yang  mereka  butuhkan  dan  inginkan  melalui  penciptaan  dan  pertukaran
3 ibid. h. 9 4 Heri  Sudarsono, Bank  dan  Lembaga  Keuangan  Syariah  Deskripsi  dan  Ilustrasi, (Yogyakarta: Ekonisia, 2008), h. 27.
5 Warkum  Sumitro, Asas-asas  Perbankan  Islam  dan  Lembaga-lembaga  Terkait ,
(Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2004), h. 5.
6 Adiwarman  Karim, Bank  Islam  Analisis  Fiqh  dan  Keuangan ,  (Jakarta:  IIIT Indonesia, 2003), h. 29.
7 Ibid. h. 29.
8 Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Jilid 1 , (Jakarta: penerbit erlangga,1999), h. 4 9 Ibid. h. 4
J-ALIF Jurnal Penelitian Hukum Ekonomi Syariah dan Sosial Budaya Islam _____________________________________________________________________________________________
produk  dan  nilai. 10 Secara  umum  pemasaran  bank  adalah  suatu  proses  untuk  menciptakan dan  mempertukarkan produk  atau jasa bank  yang diajukan  untuk  memenuhi kebutuhan dan keinginan  nasabah  dengan  cara  memberikan  kepuasan.  Pentingnya  pemasaran  dilakukan dalam  rangka  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  masyarakat  akan  suatu  produk  atau  jasa sehingga  mencapai  kepuasan.  Kepuasan  tersebut  akan  dicapai  jika  produk  yang  dibeli konsumen  atau  pelanggan  terpenuhi  sedangkan  perusahaan  mendapat  keuntungan  dari penjualan  produk  yang  dihasilkan.  Oleh  karena  itu,  produsen  dalam  kegiatan  pemasaran produk atau jasanya, maka diperlukan suatu alat yaitu bauran pemasaran. 11
Berdasarkan uraian latar belakang di atas maka, peneliti mengambil judul penelitian ini  adalah  “Faktor-Faktor  yang  mempengaruhi  nasabah  bertransaksi  pada  PT.  Bank muamalat  Indonesia  Tbk,  ditinjau  dari  bauran  pemasaran  4  P”.  (Study  kasus  PT.  Bank muamalat Indonesia Tbk, kantor cabang pembantu Wonomulyo).

## II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Bank Syariah
Bank  berasal  dari  kata  Italia banco yang  artinya  bangku.  Bangku  inilah  yang dipergunakan  oleh  bankir  untuk  melayani  kegiatan  operasionalnya  kepada  para  nasabah. Istilah bangku secara resmi dan populer menjadi bank. 12 Dan secara umum pengertian bank syariah  dan  bank  konvensional  memiliki  kesamaan  menurut  UU  no.  7  tahun  1992,  bank adalah  badan  usaha  yang  kegiatannya  menghimpun  dana  dari  masyarakat  dalam  bentuk simpanan dan menyalurkan kepada masyarakat dalam bentuk kredit guna meningkatkan taraf hidup  masyarakat. 13 Selain  itu  bank  memiliki  peranan  yang  sangat  penting  baik  dalam hubungan diluar negeri maupun didalam negeri.
Diluar  negeri  bank  sebagai  jembatan    dunia  internasional  dalam  lalu  lintas  devisa, moneter,  dan  perdangangan,  serta  membantu  terjadinya  perdagangan  Expor  dan  Impor, pariwisata,  dan  transfer  uang.  Sedangkan  didalam  negeri  bank  berfungsi  memenuhi kebutuhan  ekonomi  dalam  bentuk  penyediaan  dan  pengelolaan  uang,  yang  antara  lain meliputi  administrasi,  keuangan,  penggunaan  uang,  perdagangan  dan  pertukaran, pengkreditan, kiriman uang dan pengawasannya. 14
Adapun  definisi  bank  syariah  sendiri  menurut  Muhammad  sebagai  berikut:  Bank Islam adalah lembaga  keuangan  yang operasionalnya dikembangkan berlandaskan pada Al- Qur’an  dan  Hadits  Nabi  Muhammad  SAW. 15 Dari  definisi  tersebut  dikatakan  bahwa  bank syariah adalah  lembaga  keuangan  yang  usaha pokoknya  memberikan pembiayaan dan jasa- jasa  lainnya  dalam  lalu  lintas  pembayaran  serta  peredaran  uang  yang  pengoperasiannya disesuaikan  dengan  prinsip  syariah  Islam.  Menurut  UU  no.  10  Tahun  1998  yang  di  revisi
10 ibid . h. 4. 11 Philip  Kotler  dan  Gary  Armstrong, Dasar-dasar  Pemasaran, Jilid  2 (Jakarta:
Prenhallindo, 1998), h. 202.
12 Malayu Hasibuan, Perbankan Islam , ( Jakarta : PT Bumi Aksara, 2002), h. 1. 13 M.  Fuad, et  al .,  eds, pengantar  Bisnis ,  (PT.  Gramedia  Pustaka  Utama,  anggota IKAPI, Jakarta 2000),  h. 72.
14 Ibid , h. 73.
15 Muhammad, Kebijakan Moneter dan Fiskal Dalam Ekonomi Islam ,  (Yogyakarta
: Salemba Empat , 2002), h. 12.
J-ALIF Jurnal Penelitian Hukum Ekonomi Syariah dan Sosial Budaya Islam _____________________________________________________________________________________________
dengan UU perbankan UU no. 21 Tahun 2008 mendefinisikan bank syariah adalah lembaga keuangan yang pengoperasiannya dengan sistem bagi hasil.
Syarif  Arbi  mendefinisikan  bank  syariah  adalah  bank  yang  didirikan  untuk memenuhi  kebutuhan  manusia  akan  jasa  perbankan,  dengan  teknik  perbankan  yang dilakukan  terjauh  dari  yang  bertentangan  dengan  ajaran  agama  Islam. 16 Sedangkan  Syafi’i Antonio  mendefinisikan  bank  syariah  adalah  Aturan  perjanjian  berdasarkan  hukum  Islam antara  bank  dan  pihak  lain  untuk  penyimpanan  dan  atau  pembiayaan  kegiatan  usaha,  atau kegiatan lainnya yang dinyatakan sesuai dengan syariah. 17

## B. Transaksi-Transaksi Penting Perbankan Yang Mubah
Perbankan merupakan urat nadi ekonomi yang sangat berpengaruh dalam lalu lintas harta  dan  pengembangan  ekonomi.  Oleh  karena  itu,  penting  bagi  kita  mengetahui  berbagai macam transaksi, manfaat dan mudharat, juga hukum syar’inya dalam rangka melaksanakan kewajiban syariat Islam di bidang ini, dengan demikian kita bisa menerima dan mendukung yang sesuai dengan syariat serta dapat menghilangkan dan mencegah yang mungkar darinya. Adapun macam-macam transaksi penting perbankan yang mubah yaitu sebagai berikut: 1. Transfer,  yaitu  mentransfer  uang  ketempat  lain  sehingga  pengganti  sejumlah  harta tertentu,  baik  yang  dikirim  untuk  pemiliknya  sendiri  (menerima)  maupun  untuk  orang lain (mengirimkan) kedua transaksi ini dibolehkan dengan sangat jelas. Adapun uang jasa yang  diambil  oleh  bank  merupakan  upah  yang  dibolehkan  syariat  karena  ini  berperan sebagai fasilitator (Nazhir)
2. Menerbitkan traveler  cheque (cek  perjalanan)  orang  yang  sedang  berpergian  dari  satu negara  ke  negara  lain  membutuhkan  uang  yang  memudahkannya  bertransaksi  di  negara yang  ia  kunjungi.  Oleh  karena  itu  seorang  musafir  membeli  sejumlah  mata  uang  dari negara  yang  ia  kunjungi,  akan  tetapi  ia  tidak  mengunjungi  uang  tunai,  tetapi  membawa cek.  Cek  ini  mengandung  uang.  Ia  dapat  membelanjakannya  dimana  saja  sesuai  dengan jumlah  nominal  yang  terkandung  di  dalam  cek  itu  atau  menukarnya  dengan  mata  uang lain yang setara dengan cek tersebut. Hal dapat memudahkan nasabah dalam bertransaksi dan lebih aman dari pada membawa uang tuani.
3. Memberikan  pinjaman.  Pihak  bank  menerbitkan  surat  (tanda  pinjaman)  yang  akan disimpan oleh debitor di bank. Debitor  menandatanganinya, kemudian  menyerahkannya kembali ke bank untuk disimpan sebagai imbalan atas diberikannya hutang.
4. Menyewakan  brangkas  besi  bagi  yang  berminat  memanfaatkannya  untuk  menyimpan uang.
5. Memudahkan  transaksi  antar  negara.  Ini  adalah  tugas  penting  yang  dilakukan  bank.
Dalam  hal  ini,  bank  membantu  berbagai  kesulitan  para  nasabah  dengan  cara  mewakili mereka dalam membayarkan uang dan menerima tanda bukti kiriman barang.
16 Arbi  Syarif, Mengenal  Bank  dan  Lembaga  Keuangan  Non  Bank ,  (Jakarta  : Djambatan, 2002), h. 21.
17 Syafi'i  Antonio, Bank  Syari'ah  dari  Teori  Kepraktik, (Jakarta:  Gema  Insani Press, 2001), h. 1.
J-ALIF Jurnal Penelitian Hukum Ekonomi Syariah dan Sosial Budaya Islam _____________________________________________________________________________________________

## C. Transaksi Perbankan yang Ribawi
1. Memberikan pinjaman kepada para pedagang atau lainnya berupa sejumlah uang sampai batas waktu yang ditentukan dengan syarat peminjam harus membayar hutangnya dengan bunga  sebesar  6%  atau  8%  setiap  tahun,  umpamanya.  Praktik  ini  sejak  zaman  jahiliah disebut riba. Nama itu masih sesuai dengan praktiknya berdasarkan Ijma’.
2. Membuka kartu kredit bagi para pelaku bisnis agar mereka bisa meminjam kepada bank kapan  saja  mereka  mau,  tetapi  dengan  jumlah  dan  waktu  tertentu  sesuai  kesepakatan kedua belah pihak.
Traksaksi  ini  paling  banyak  dilakukan  karena  sesuai  dengan  kebiasaan  transaksi  pinjam- meminjam  pada  umumnya.  Seorang  pedagang  sering  kali  tidak  membutuhkan  pinjaman saat  bertransaksi  dengan  bank.  Dengan  membuka  kartu  kredit,  ia  dapat  mempersiapkan sejumlah  uang  tertentu  saat  dibutuhkan  tanpa  ada  bunga  yang  diperhitungkan  sebelum uang digunakan.
3. Menerbitkan  obligasi  atau  menjual  surat  hutang  berjangka.  Dalam  hal  ini,  bank menghitung batas waktu tertentu untuk pembayaran utang (bank kepada nasabah). Bank menetapkan bunga 8% setiap satu tahun.
4. Menerima  tabungan  (simpanan),  namun  dengan  imbalan  bunga  untuk  nasabah  sebesar 5% setiap tahun, umpamanya. Uang simpanan ini kemudian digabungkan kedalam modal pokok  bank  dan  dipinjamkan  kepada  orang-orang  dengan  bunga  berlipat  lebih  besar daripada  jumlah  yang  diberikan  bank  kepada  nasabah.  Dari  sinilah  bank  mendapatkan keuntungan dua kali lipat.
D. Syarat-syarat Khusus Agar Transaksi Sharf Sah Dari pengertian transaksi sharf di atas, jelas bagi kita bahwa transaksi ini termasuk transaksi  ribawi  (berpotensi  terkena  riba).  Barang  yang  dipertukarkan  pada  transaksi  ini adalah  harta  ribawi.  Padanya  terdapat ‘illat riba,  yaitu  timbangan  menurut  ulama  Hanafiah dan  barang  bernilai  (tsaman)  menurut  ulama  Syafi’iyah.  Emas  dan  perak  termasuk  barang berharga dan ditimbang. Masalah ini dibahas dalam satu judul tersendiri hanya hanya karena masalah ini sangat khas, yaitu bahwa mata uang sangat sering digunakan dan ditransaksikan. Oleh sebab itu, syarat-syarat khusus disinipun sesungguhnya adalah syarat transaksi ribawi. Pembahasannya  secara  terperinci  sudah  dijelaskan  dalam  bab  sebelumnya.  Syarat-syarat tersebut adalah sebagai berikut : 1. Adanya kesepadanan (tamatsul) jika jenisnya sama Apabila  emas  ditukar  dengan  emas  atau  perak  dengan  perak,  kedua  barang  yang dipertukarkan  harus  sebanding  dengan  timbangannya.  Keduanya  ditempa  atau  dibentuk dengan  cara  lain  tidak  menjadi  pertimbangan,  begitu  juga  tidak  dipertimbangkan  jika  salah satunya  ditempa  atau  dicetak,  sedangkan  yang  lainnya  tidak;  jika  salah  satunya  bagus, sedangkan yang lainnya jelek.
Jika kedua barang yang dipertukarkan berbeda jenis, seperti jika salah satunya perak dan  yang  lainnya  emas  boleh  ada  kelebihan  (tidak  perlu  sepadan).  Boleh  juga mentransaksikannya secara bebas, misalnya penjual berkata kepada pembeli,” saya jual emas ini dengan perak ini .” hal ini diperbolehkan.
2. Tunai saat transaksi
Disyaratkan  dalam  transaksi sharf agar  menghindari  adanya  tenggang  waktu (penyerahan)  kedua  barang  yang  ditransaksikan  atau  salah  satunya.  Misalnya  seseorang
J-ALIF Jurnal Penelitian Hukum Ekonomi Syariah dan Sosial Budaya Islam _____________________________________________________________________________________________
(pihak pertama) mengatakan,” saya ingin menukar dinar milik saya dengan 10 dirham, tetapi saya  akan  memberikan  dinar  itu  pada  anda  setelah  satu  jam.”  Setelah  itu,  pihak  kedua berkata,” baik, saya tukarkan ini kepada anda.” Kemudian, pihak pertama menjawab.” Saya terima.” Transaksi seperti ini tidak sah.
Jika penangguhan ini dibatalkan setelah dipersyaratkan dalam majelis transaksi dan barang  telah  diterima  oleh  masing-masing  sebelum  berpisah,  transaksinya  menjadi  sah menurut ulama Hanafiah. Dalil tidak boleh adanya penangguhan sebagai tambahan dari yang sudah dijelaskan dalam bab riba.

## E. Pasar, Pemasaran dan Bauran Pemasaran
Pasar  adalah  tempat  bertemunya  antara  penjual    dan  pembeli,  atau  lebih  jelasnya, daerah,  tempat,  wilayah,  area  yang  mengandung  kekuatan  permintaan  dan  penawaran  yang saling bertemu dan membentuk harga. Stanton, mengemukakan pengertian pasar yang lebih luas.  Pasar  dikatakan  orang-orang  yang  mempunyai  keinginan  untuk  puas,  uang  untuk berbelanja, dan kemauan  untuk  membelanjakannya. Jadi dalam pengertian tersebut terdapat faktor-faktor yang menunjang terjadinya pasar, yakni: keinginan, daya beli, dan tingkah laku dalam pembelian. 18
Pemasaran sering diartikan dengan penjualan, pengertian sebenarnya lebih luas dan kegiatan penjualan. Bahkan sebaliknya, penjualan adalah sebagian dari kegiatan pemasaran. Pemasaran  tidak  hanya  meliputi  kegiatan  menjual  barang  dan  jasa  saja,  tetapi  mencakup beberapa kegiatan lain yang cukup kompleks seperti riset mengenai prilaku konsumen, riset mengenai  potensi  pasar,  kegiatan  untuk  mengembangkan  produk  baru,  dan  kegiatan mendistribusikan dan mempromosikan barang yang dijual. 19 Bauran pemasaran. Kesuksesan finansial  sering  bergantung  pada  kemampuan  pemasaran.  Finansial,  operasi,  akuntansi  dan fungsi bisnis lainnya tidak akan berarti jika tidak ada cukup permintaan akan produk dan jasa sehingga  perusahaan  biisa  menghasilakan  keuntungan.  Harus  ada  pendapatan  agar  laba didapat.  Banyak  perusahaan  kini  telah  menciptakan  posisi chief  marketing  officer (CMO) untuk meletakan pemasaran pada posisi yang lebih setara dengan eksekutif tingkat C lainnya, seperti Chief Excekutif Officer (CEO) dan Chief Financial Officer (CFO). 20
Bauran  pemasaran  adalah  kegiatan  pemasaran  yang  terpadu  dan  saling  menunjang satu  sama  lain.  Keberhasilan  perusahaan  dibidang  pemasaran  didukung  oleh  keberhasilan dalam  memilih  produk  yang  tepat,  harga  yang  layak,  saluran  distribusi  yang  baik,  dan promosi yang efektif.
Empat  kebijaksanaan  pemasaran  yang  sering  disebut  konsep  empat  P  atau  bauran pemasaran (marketing mix) tersebut adalah produk (product) , harga (price) , saluran distribusi (place) ,  dan  promosi (promotion) .  Untuk    mencapai  tujuan  pemasaran,  keempat  unsur tersebut  harus  saling  mendukung,  sehingga  keberhasilan  dibidang  pemasaran  diharapkan diikuti oleh kepuasan konsumen. Berikut penjelasan konsep 4 P atau bauran pemasaran: 21
18 Ibid, h. 120.
19 Idri, Hadits Ekonomi.  Ekonomi dalam Perspektif  Hadits Nabi, (Jl. Tambra raya No. 23 Rawamangun, Jakarta 2015), h. 263.
20 Philip  Kotler  dan  Kevin  lane  kotler, Marketing  Management, terj.  Bob  Sabran, Manajemen Pemasaran , Edisi 13 (Jakarta: Erlangga, 2009 ), h. 4. 21 M.  Fuad,  et  al.,  eds, pengantar  Bisnis ,  (PT.  Gramedia  Pustaka  Utama,  anggota IKAPI, Jakarta: 2000),  h. 128.
J-ALIF Jurnal Penelitian Hukum Ekonomi Syariah dan Sosial Budaya Islam _____________________________________________________________________________________________

## a. Produk (product)
Produk  adalah  barang  atau  jasa  yang  bisa  ditawarkan  di  pasar  untuk  mendapatkan perhatian,  permintaan,  pemakaian,  atau  konsumsi  yang  dapat  memenuhi  keinginan  atau kebutuhan.  Pembeli  akan  membeli  produk  kalau  merasa  cocok.  Karena  itu,  produk  harus disesuaikan  dengan  keinginan  atau  kebutuhan  pembeli,  agar  pemasaran  produk  berhasil. Dengan  kata  lain,  pembuatan  produk  lebih  baik  diorientasikan  pada  keinginan  pasar  atau selera  konsumen,  misalnya  dalam  hal  mutu,  kemasan  dan  lain-lainnya.  Karena  itu  tugas pemasaran  tidak  mudah,  harus  menyesuaikan  kemampuan  perusahaan  dengan  kemampuan perusahaan dengan keinginan pasar (konsumen).
b. Harga (price)
Harga  adalah  sejumlah  kompensasi  (uang  maupun  barang,  kalau  mungkin)  yang dibuthkan  untuk  mendapatkan  sejumlah  kombinasi  barang  atau  jasa.  Pada  saat  ini,  bagi sebagian besar anggota masyarakat, harga masih menduduki tempat teratas sebagai penentu dalam  keputusan  untuk  membeli  suatu  barang  atau  jasa.  Karena  itu,  penentu  harga merupakan salah satu keputusan penting bagi manajemen perusahaan. Harga yang ditetapkan yang  ditetapkan  harus  dapat  menutup  semua  biaya  yang  telah  dikeluarkan  untuk  produksi ditambah besarnya persentase laba yang diinginkan. Jika harga yang ditetapkan terlalu tinggi, secara  umum  akan  sangat  merugikan/  kurang  menguntungkan,  karena  pembeli  dan  volume penjualan  berkurang.  Akibatnya  semua  biaya  yang  telah  dikeluarkan  tidak  dapat  tertutup, sehingga  pada  akhirnya  perusahaan  menderita  rugi.  Maka,  dalam  salah  satu  prinsip penentuan  harga  adalah  penitikberatan  pada  kemauan  pembeli  terhadap  harga  yang  telah ditentukan  dengan  jumlah  yang  cukup  untuk  menutup  biaya-biaya  yang  telah  dikeluarkan beserta persentase laba yang diinginkan. 22 c. Saluran distribusi (place)
Saluran distribusi adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk menyalurkan produk  sampai  ke  konsumen  atau  berbagai  aktifitas  perusahaan  yang  mengupayakan  agar produk  sampai  ketangan  konsumen.  Saluran  distribusi  penting,  karena  barang  yang  telah dibuat  dan  harus  harganya  sudah  ditetapkan  itu  masih  menghadapi  masalah,  yakni  harus disampaikan  kepada  konsumen.  Para  penyalur  dapat  menjadi  alat  bagi  perusahaan  untuk mendapatkan  umpan  balik  dari  konsumen  di  pasar.  Penentuan  jumlah  penyalur  juga merupakan  masalah  yang  penting  untuk  dipertimbangkan:  dalam  kasus-kasus  tertentu disesuaikan  dengan  sifat  produk  yang  ditawarkan.  Barang  kebutuhan  sehari-hari,  misalnya, membutuhkan  banyak  penyalur  sedangkan  barang-barang  berat  seperti  peralatan  industri tidak  demikian.  Kesalahan  dalam  menentukan  jumlah  penyalur  akan  mendatangkan persoalan  baru  bagi  perusahaan.  Bila  jumlah  penyalur  terlalu  sedikit  menyebabkan penyebaran  produk  kurang  luas,  sedangkan  jumlah  penyalur  yang  terlalu  banyak mengakibatkan pemborosan waktu, perhatian dan biaya. Karena itu manajer pemasaran perlu berhati-hati dalam menyeleksi dan menentukan jumlah penyalur.
d. Promosi (promosion)
Promosi  adalah  bagian  dari  bauran  pemasaran  yang  besar  peranannya  promosi merupakan  kegiatan-kegiatan  yang  secara  aktif  dilakukan  perusahaan  untuk  mendorong konsumen  untuk  membeli  produk  yang  ditawarkan.  Promosi  juga  dikatakan  sebagai  proses berlanjut  karena  dapat  menimbulkan  rangkaian  kegiatan  perusahaan  yang  selanjutnya. Karena  itu  promosi  dipandang  sebagai  arus  informasi  atau  persuasi  satu  arah  yang  dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi agar melakukan pertukaran dalam pemasaran.
22 Ibid , h. 129.
J-ALIF Jurnal Penelitian Hukum Ekonomi Syariah dan Sosial Budaya Islam _____________________________________________________________________________________________
Kegiatan  dalam  promosi  ini  pada  umumnya  adalah  periklanan,  personal  selling,  promosi penjualan, pemasaran langsung, serta hubungan masyarakat dan publisitas. 23

## III. METODE PENELITIAN

## A. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian  ini  di  laksanakan  di  PT.  Bank  muamalat  Tbk.  Kantor  cabang  pembantu Wonomulyo  ditinjau  dari  bauran  pemasaran  4  P’’.  (Study  kasus  PT.  bank  muamalat Indonesia  Tbk.  Kantor  cabang  pembantu  Wonomulyo).  Waktu  penelitian  ini  dilaksanakan selama 3 (tiga) bulan, dimulai sejak proposal penelitian diterima dan dikatakan lolos seminar dan meneliti sesuai dengan judul yang diangkat.
B. Rancangan Penelitian
1. Pendekatan Penelitian
Penelitian  merupakan  sebuah  aktifitas  untuk  memecahkan  sebuah  masalah  yang menghasilkan  ilmu  pengetahuan  sebagai  produk  akhirnya.  Secara  ringkas  Muhammad menjelaskan empat peranan dalam penelitian bagi kehidupan manusia, yaitu:
a. Membantu manusia memperoleh pengetahuan baru.
b. Dapat membantu manusia memperoleh jawaban atas suatu pertanyaan.
c. Memberikan pemecahan masalah atas suatu masalah.
d. Mampu menemukan kebenaran. 24
Pada penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif untuk memperoleh signifikasi  pengaruh  antar  variabel  yang  diteliti  yaitu  faktor-faktor  yang  mempengaruhi nasabah bertransaksi di PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk ditinjau dari bauran pemasaran 4 P. (study kasus PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor Cabang Pembantu Wonomulyo.
Di  setiap  pembicaraan  mengenai  metode  penelitian,  bahasan  metode  pengumpulan data  menjadi  amat  penting.  Metode  pengumpulan  data  adalah  bagian  pengumpulan instrument,  pengumpulan  data  yang  menetukan  berhasil  atau  tidaknya  suatu    penelitian. Kesalahan  pengguanaan  metode  pengumpulan  data  atau  metode  pengumpulan  data  yang tidak  digunakan  semestinya,  berakibat  fatal  terhadap  hasil-hasil  penelitian  yang  dilakukan. Pada penelitian kuantitatif dikenal beberapa metode, antara lain metode angket, wawancara, observasi, dan dokumentasi. 25
Metode  penelitian  kuantitatif  yang  digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik  dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah  ditetapkan.  Pendapat lain juga mengatakan bahwa penelitian kuantitatif merupakan suatu pendekatan yang banyak dituntut  menggunakan  angka,  mulai  dari  pengumpulan  data,  penafsiran  terhadap  data,  serta penampilan  dari  hasilnya. 26 Desain  penelitian  melibatkan  seperangkat  keputusan  mengenai
23 Ibid, h. 130 24 Suryani  dan  Hendryadi, Metode  Riset  Kuantitatif  Teori  dan  Aplikasi  pada Penelitian  Bidang  Manajemen  dan  Ekonomi  Islam, (Jakarta:  premadia  group,  2015),  h. 45- 46.
25 Burhan  Bungin, Metode  Penelitian  Kuantitatif  Komunikasi  Ekonomi  dan Kebijakan  Publik  serta  Ilmu-ilmu  Sosial  lainnya, (Jakarta:  prenadamedia  group,  2005),  h. 133.
26 Suharsimi  Arikunto, Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktek, (Jakarta: Rineka Cipta, 2010), h. 12.
apa  topik  yang  akan  dipelajari,  bagaimana  populasi  penelitian,  metode  penelitian  apa  yang akan digunakan, dan tujuan untuk apa penelitian dilakukan.
2. Jenis strategi penelitian
Jenis  dari  penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif  ( description  research ).  Tujuan penelitian deskriptif adalah untuk menggambarkan/ memecahkan masalah secara sistematis, faktual,  dan  akurat  mengenai  fakta-fakta  dan  sifat-sifat  populasi  atau  daerah  tertentu. 27 Penelitian  deskriptif  merupakan  penelitian  paling  sederhana,  dibandingkan  dengan penelitian-penelitian yang lain karena dalam penelitian ini peneliti tidak  melakukan apa-apa terhadap objek atau  wilayah yang diteliti. Ini artinya bahwa dalam penelitian, peneliti tidak mengubah,  menambah,  atau  mengadakan  manipulasi  terhadap  objek  atau  wilayah penelitian. 28

## C. Populasi dan sampel
Adapun  populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  nasabah  dan  karyawan  yang menabung  di  PT.  bank  muamalat  Indonesia  Tbk.  Kantor  cabang  pembantu  Wonomulyo. Idealnya prosedur penarikan sampel itu harus dilakukan sedemikian rupa sehingga setiap unit didalam  populasi  memperoleh  kesempatan  yang  sama.  Dengan  keterbatasan  waktu  dan peneliti  tidak  bisa  memperoleh  data  mengenai  populasi  ataupun  kerangka  sampel  sebab merupakan  salah  satu  kerahasian  bank,  dalam  penelitian  ini  sampel  yang  diambil  oleh peneliti sebanyak 100 responden.

## D. Metode Pengumpulan Data
Sumber  data  dalam  penelitian  ini  adalah  subyek  dari  mana  data  diperoleh. 29 Sumber data dalam penelitian ini dikelompokkan menjadi 2 macam, yaitu:
1. Data  primer,  yaitu  data  yang  didapat  dari  sumber  pertama  dilapangan. 30 Jenis  data  ini sering disebut dengan istilah data mentah berupa hasil Angket dengan responden nasabah PT. bank muamalat Indonesia Tbk. Kantor cabang pembantu Wonomulyo.
2. Data sekunder  merupakan  data  yang  berasal  dari  sumber  kedua  yang  dapat  di  peroleh melalui buku-buku, brosur dan artikel yang didapat dari website yang berkaitan dengan penelitian  ini. 31 .  Untuk  memperoleh  data  ini  peneliti  mengambil  sejumlah  buku-buku, website, dan contoh penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan penelitian ini.
Sedangkan  metede  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  diperleh  melalui angket wawancara dan kepustakaan
E. Analisis Data
Adapun tekhnik yang ditempuh dalam analisis data adalah sebagai berikut:
27 Usman  Rianse  dan  Abdi, Metodologi  Penelitian  Sosoal  dan  Ekonomi  Teori  dan Aplikasi, (Bandung: Alfabeta, 2012), h. 30.
28 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, (Bandung: Alfabeta, 2011), h. 3.
29 Lexy  J.  Moleong, Metode  Penelitian  Kualitatif ,  (Bandung:  Remaja  Rosdakarya,
2002), h. 4.
30 Burhan  Bungin, Metodologi  Penelitian  Sosial:  Format-format  Kuantitatif  dan Kualitatif, (Surabaya: Airlangga University Press, 2001), h. 128.
31 Ahmad  Tanzeh, Pengantar  Metodologi  Penelitian, (Yogyakarta:  Teras,  2009 ,  h.
54-55.
J-ALIF Jurnal Penelitian Hukum Ekonomi Syariah dan Sosial Budaya Islam _____________________________________________________________________________________________
1. Editing,  pada  tahapan  ini,  data  yang  telah  terkumpul  melalui  daftar  pertanyaan (kuesioner) perlu dibaca kembali atau dengan kata lain, mengoreksi atau meneliti kembali jawaban responden
2. Tabulasi  data,  merupakan  proses  pengolahan  data  yang  dilakukan  dengan  cara memasukkan data kedalam tabel
3. Pembuatan  tabel,  yaitu  dengan  cara  menyajikan  hasil  tabulasi  kedalam  tabel menurut  kategori  jawaban  responden,  yang  selanjutnya  dipakai  sebagai  kerangka analisa.  Data  yang  diperoleh  dari  angket  kemudian  dianalisis  menggunakan analisis persentase, dengan rumus sebagai berikut :
F
P =  --- X 100% N Di mana: P = Persentase F = frekuensi yang di cari N = Jumlah responden 32
4. Tahap  selanjutnya  adalah  data  yang  diperoleh  berfungsi  sebagai  dasar  penarikan kesimpulan  dan  difungsikan  dapat  menjawab  masalah,  yang  dimaksud  dalam penelitian  ini.  Mengambil  sebuah  kesimpulan  tidak  seenaknya,  penulis  juga  bisa mengambil  kesimpulan  dengan  hasil  penelitian  atau  hasil  wawancara  yang  telah didapatkan dari  masyarakat  maupun  hasil pengamatan buku-buku  yang berkaitan dengan pembahasan Penelitian ini.

## IV. HASIL PENELITIAN
1. Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Nasabah  Bertransaksi  di  PT.  Bank  Muamalat
Indonesia Tbk. Kantor Cabang Pembantu Wonomulyo
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  diperoleh  dilapangan  bahwa  faktor-faktor  yang menyebabkan  nasabah  melakukan  transaksi  disebabkan  oleh  karna  akad  yang menguntungkan, produk yang sangat menarik dan aplikasi nilai Islami yang menyenangkan hati para nasabah, Sehingga nasabah pada PT. Bank muamalat Indonesia Tbk. Kantor cabang pembantu  Wonomulyo  sangat  loyal  pada  bank  muamalat,  yang  pada  akhirnya  tingkat keinginan nasabah dalam melakukan transaksi semakin meningkat.
Hal ini dapat dilihat berdasarkan data yang ditemukan dilapangan, baik dari angket nomor  1  menyatakan  bahwa  88  responden  atau  88%  yang  menjawab  bahwa  produk  yang ditawarkan  sangat  menarik  (menggoda),    begitupun  dengan  angket  nomor  2  yang memberikan  jawaban  baik  terhadap  produk  bank  muamalat  dan  angket  nomor  5  juga memberikan  jawaban  sering  melihat  aplikasi  nilai  Islami  pada  bank  muamalat,  sehigga nasabah  tetap  loyal  untuk  terus  bertransaksi  di  PT.  Bank  muamalat  Indonesia  Tbk.  Kantor cabang pembantu Wonomulyo.
32 Chulid Narcubo, Abu Ahmadi, Metodologi Penelitian , (Cet. II april 2010, Jakarta; Sinar Grafika Offset) h.156.
J-ALIF Jurnal Penelitian Hukum Ekonomi Syariah dan Sosial Budaya Islam _____________________________________________________________________________________________
2. Proses  Transaksi  PT.  Bank  muamalat  Indonesia  Tbk.  Kantor  cabang  pembantu Wonomulyo
Kalau  kita  melihat  paradigma  dan  pandangan  nasabah  terhadap  hadirnya  bank muamalat  Indonesia  Tbk.  Dan  ketika  penulis  melakukan  penelitian    sudah  mengadakan wawancara terhadap sebahagian  nasabah bank  muamalat, banyak  yang   mengatakan bahwa kehadiran PT. Bank muamalat Indonesia Tbk. Kantor cabang pembantu Wonomulyo adalah suatu  keberuntungan  bagi  kita  sebagai  umat  Islam  karna  sangat  memberikan  pengertian mengenai  transaksi  syariah  atau  bisnis  syariah,  sekaligus  memberikan  penyadaran  terhadap masyarakat  khususnya  bagi  pelaku  bisnis  akan  sesuatu  yang  baik  atau  haram  menurut Agama.  Juga  sudah  memberikan  kepuasan  atas  layanan  prinsip  Islam,  karena  selain  dari pelayanannya  yang  cukup  baik  juga  produk-produk  yang  ditawarkan  dilapangan  untuk masyarakat sudah sebahagian dari ajaran agama Islam, dan sebagai masyarakat biasa bukan hanya  mendengarkan,  melihat  informasi  melalui  berbagai  macam  media  bahwa  bank  Islam itu  seperti  demikian,  tetapi  sudah  dapat  melihat  langsung  bagaimana  pelayanan  bank muamalat  Indonesia  itu  sendiri.  Maka  dari  itu  nasabah  merasa  sangat  dibantu  untuk pemenuhan  transaksi  serta  produk  yang  ditawarkan  mampu  memberikan  aspirasi,  sehingga keinginan  untuk  terus  bertransaksi  di    bank  muamalat  Indonesia  Tbk.  Kantor  cabang pembantu Wonomulyo akan terus berlanjut.
Sebuah  perbankan  haruslah  mampu  memberikan  pelayanan  yang  prima.  Dimana pelayanan  prima  tersebut  sesuai  dengan  syariah  Islam  dapat  dijadikan  sebagai  sebuah keunggualan  dibandingkan  dengan  usaha  perbankan  lainnya  (Konvensional),  sehingga mampu  bertahan  dalam  iklim  persaingan  yang  ketat.  Jika  dilihat  dalam  persaingan  industri perbankan  khususnya  di  Kecamatan  Wonomulyo,  bank  muamalat  Indonesia  Tbk.  Kantor cabang pembantu Wonomulyo, ini merupakan salah satu bank yang  harus bersaing dengan bank-bank  lainnya  yang  ada  di  kecamatan  Wonomulyo.  Dalam  melaksanakan    kegiatan penyediaan  jasa  perbankan  bagi  para  nasabahnya  di  bank  muamalat  Indonesia  Tbk.  Kantor cabang pembantu Wonomulyo.
Tentunya  dihadapkan  pada  beberapa  masalah  yang  menyangkut  kegiatan operasionalnya.  Permasalahan  tersebut  paling  tidak  yang  sering  dihadapi  oleh  bagian frout line dikarenakan  pelayanan  pada  bank  lebih  difokuskan  pada  bagian  tersebut.  Masalah- masalah  tersebut  dapat  menyebabkan  munculnya  rasa  ketidakpuasan  terhadap  pelayanan yang diberikan pihak bank.
Dengan  demikian  pelayanan  yang  prima  bank  muamalat  Indonesia  Tbk.  Kantor cabang pembantu Wonomulyo haruslah ditingkatkan khususnya pada bagain frout line , sebab apabila pelayanan prima tidak ditingkatkan kemungkinan besar nasabah atau pelanggan akan berpaling pada bank yang lain, yang dapat memberikan pelayanan yang lebih baik.
J-ALIF Jurnal Penelitian Hukum Ekonomi Syariah dan Sosial Budaya Islam _____________________________________________________________________________________________

## V. PENUTUP

## A. Kesimpulan
Dari hasil penelitian di atas, maka penulis mengambil kesimpulan sebagai berikut : 1. Produk  yang  menarik  adalah  sesuatu  yang  didamba-dambakan  oleh  nasabah,  karena  itu PT.  Bank  muamalat  Indonesia  Tbk.  Kantor  cabang  pembantu  Wonomulyo,    selalu mencoba memperbaharui Produk dan selalu berusaha keras untuk mensosialisasikan bank muamalat  itu  sendiri  agar  nasabah  mengenal  lebih  dalam,  sehingga  nasabah  akan  cinta terhadap  bank  muamalat  yang  pada  akhirnya  nasabah  akan  tetap  loyal  dan  komitmen terhadap  PT.  Bank  muamalat  Indonesia  Tbk.  Kantor  Cabang  Pembantu  Wonomulyo. Selain itu promosi juga  sangat penting bagi  suatu perusahaan, oleh karena itu PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Pembantu Wonomulyo, Selalu berusaha untuk mensosialisasikan kepada masyarakat.
2. Selain  itu  pelayanan,  kenyamanan,  perhatian  dan  sikap  yang  dibutuhkan  oleh  karyawan dalam menjalankan operasional perbankan sangat dibutuhkan, sehingga dengan semua itu dapat  menjadi  salah  satu  penyebab  nasabah  tetap  loyal  dalam  melakukan  transaksi  dan interaksi  terhadap  karyawan.  Hal  ini  diperkuat  dengan  beberapa  angket  diantaranya angket  No.  6  dimana  99  responden  dan  atau  99%  menjawab  bahwa  pelayanan  yang sangat menarik.
B. Saran
1. Diharapkan kepada nasabah aktif untuk ikut dalam mensosialisasikan kepada masyarakat lainnya  bahwa  lembaga  keuangan  syariah  tidak  kalah  bersaing  dengan  bank konvensional.
2. Diharapkan  kepada  PT.  bank  muamalat  Indonesia  Tbk.  untuk  lebih  meningkatkan pelayanannya  kepada  masyarakat  sehingga  dapat  menarik  nasabah  lebih  banyak  lagi. Selain  itu  sosialisasi  mengenai  sistem  operasional  PT.  bank  muamalat  Indonesia  Tbk. juga  ditingkatkan  sehingga  masyarakat  betul-betul  mengerti  perbedaan  antara  bank syariah dan bank konvensional.
3. Diharapkan  kepada  PT.  bank  muamalat  Indonesia  Tbk.  untuk  lebih  giat  lagi  dalam mempromosikan  produk  dan  jasa  yang  ditawarkan  kepada  nasabah.  Hal  ini  untuk meningkatkan  pengetahuan  masyarakat  tentang  mekanisme  kerja  PT.  bank  muamalat Indonesia Tbk. khususnya lembaga keuangan Islam.
4. Bagi peneliti selanjutnya, diharapkan dapat melanjutkan dan mengembangkan penelitian ini demi untuk kesempurnaan skripsi ini.
J-ALIF Jurnal Penelitian Hukum Ekonomi Syariah dan Sosial Budaya Islam _____________________________________________________________________________________________

## Daftar Pustaka
Antonio Syafi’i dan Muhammad, Bank Syariah dari Teori dan Praktik . Jakarta: Gema Insani Press, 2001.
Antonio Syafi'i, Bank Syari'ah dari Teori Kepraktik. Jakarta: Gema Insani Press, 2001.
Arikunto Suharsimi, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta, 2010.
Bungin  Burhan, Metodologi  Penelitian  Sosial:  Format-format  Kuantitatif  dan  Kualitatif. Surabaya: Airlangga University Press, 2001.
Bungin  Burhan, Metode  Penelitian  Kuantitatif  Komunikasi  Ekonomi  dan  Kebijakan  Publik serta Ilmu-ilmu Sosial lainnya. Jakarta: prenadamedia group, 2005.
Cholid Narbuko dan Abu Achmadi, Metode Penelitian, Cet. 10; Jakarta: Bumi Aksara, 2009. Fuad, et al., eds, pengantar Bisnis . PT. Gramedia Pustaka Utama, anggota IKAPI. Jakarta: 2000.
Harrison Lisa, Metode Penelitian Politik. Jakarta: Kencana, 2009.
Hasibuan Malayu, Perbankan Islam . Jakarta: PT Bumi Aksara, 2002.
Idri, Hadits  Ekonomi.    Ekonomi  dalam  Perspektif    Hadits  Nabi. Jl.  Tambra  raya  No.  23 Rawamangun, Jakarta: 2015.
Karim Adiwarman, Bank Islam Analisis Fiqh dan Keuangan . Jakarta: IIIT Indonesia, 2003.
Kasmir, Pemasaran Bank . Jakarta: prenada media, 2004.
Kotler Philip, Manajemen Pemasaran. Jilid 1; Jakarta: penerbit erlangga,1999.
Kotler  Philip  dan  Gary  Armstrong, Dasar-dasar  Pemasaran. Jilid  2; Jakarta:  Prenhallindo, 1998.
Kotler Philip dan Kevin  lane  kotler, Marketing Management, terj. Bob Sabran, Manajemen Pemasaran , Edisi 13; Jakarta: Erlangga, 2009.
Kotler Philip dan Kevin Lane Kotler, Manajemen Pemasaran, Indonesia: PT Macanan Jaya Cemerlang, 2009.
Lexy J. Moleong, Metode Penelitian Kualitatif . Bandung: Remaja Rosdakarya, 2002.
M.  Fuad, et  al .,  eds, pengantar  Bisnis .  PT.  Gramedia  Pustaka  Utama,  anggota  IKAPI,
Jakarta: 2000.
Muhammad, Kebijakan  Moneter  dan  Fiskal  Dalam  Ekonomi  Islam .  Yogyakarta:  Salemba Empat, 2002.
Mulyadi.  B,  “ Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Minat  Nasabah  Bertransaksi  di  Bank Konvensional  dan  Bank  Syariah”  Penelitian  Sarjana,  Fakultas  Agama  Islam Unasman, Polewali Mandar, 2017.
Narbuko  Cholid  dan  Abu  Achmadi, Metodologi  Penelitian .  Cet  II;  Jakarta:  Sinar  Grafika Offset, 2010.
Narbuko Cholid dan Abu Achmadi, Metode Penelitian. Jakarta: PT bumi aksara, 2010.
Renaisan, Fatwa-Fatwa: Ekonomi Syariah Kontemporer. Cet. 1; Jakarta: 2005.
Rianse  Usman  dan  Abdi, Metodologi  Penelitian  Sosial  dan  Ekonomi  Teori  dan  Aplikasi. Bandung: Alfabeta, 2012.
Saharing,  “Kelurahan  Sidodadi  Kecamatan  Wonomulyo  Kabupaten  Polewali  Mandar). Penelitian  Respon  Masyarakat  terhadap  Hadirnya  Bank  Muamalat  Syariah,  Tbk Indonesia”  Penelitian Sarjana, Fakultas  Agama  Islam  Unasman, Polewali Mandar. 2013.
J-ALIF Jurnal Penelitian Hukum Ekonomi Syariah dan Sosial Budaya Islam _____________________________________________________________________________________________
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2011.
Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis . Bandung: Alfabeta, 1999.
Sudarsono  Heri, Bank  dan  Lembaga  Keuangan  Syariah  DePenelitian  dan  Ilustrasi. Yogyakarta: Ekonisia, 2008.
Sumitro  Warkum, Asas-asas  Perbankan  Islam  dan  Lembaga-lembaga  Terkait .  Jakarta:  PT. Raja Grafindo Persada, 2004.
Syarif Arbi, Mengenal Bank dan Lembaga Keuangan Non Bank . Jakarta: Djambatan, 2002.
Prasetyo  Bambang, Metode  Penelitian  Kuantitatif  Teori  dan  Aplikasi .  Jakarta: Grafindo,2005.
Tanzeh Ahmad, Pengantar Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Teras, 2009 .
Zulfadlika, “ Impelementasi  Manajemen  Risiko  Pembiayaan  di  Bank  Syariah  Mandiri Kabupaten Rokan Hilir”, Penelitian Sarjana, Fakultas Syariah dan Ilmu Hukum UIN Suska Riau, 2013