## Pengaruh Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Pada Universitas Indonesia Membangun)
Satrio Rahardi Universitas Indonesia Membangun, Indonesia satriorahardi@student.inaba.ac.id
Ezra Karamang Universitas Indonesia Membangun, Indonesia ezra.karamang@inaba.ac.id
Dadan Abdul Aziz Mubarak
Universitas Indonesia Membangun, Indonesia dadan.abdul@inaba.ac.id
Article’s History :
Received 4 December 2024; Received in revised form 15 December  2024; Accepted 1 January 2024; Published 1 February 2024. All rights reserved to the Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Suggested Citation:
Rahardi, S., Karamang, E., & Mubarak, D. A. A. (2024). Pengaruh Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Pada Universitas Indonesia Membangun). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10 (1). 552-561. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.1976

## Abstrak:
This study tries to analyze the role of price, location, service quality in moderating the influence of student satisfaction. This study used a quantitative methode with the population of Indonesia Membangun University with total 96 respondent. This study were processed using SPSS 26 application with multiple linear regression test. The result of this study partially or T- test, the price variable had a positive and signivicant effect on student satisfaction with the research result T-value 2,669 > 1,98609  with  a  significance  level  of  0,009  <  0,05.  The  location  variable  had  a  positive  and  significant  effect  on  student satisfaction, with the research result T-value 4,591 > 1,98609 with a significant effect level of 0,000 < 0,05. The service quality  variable  had  a  positive  and  significant  effect  on  student  satisfaction,  with  the  research  result  T-values  5,043  > 0+1,98609  with  a  significant  effect  level  of  0,000  <  0,05.  The  result  of  variable  price,  location,  service  quality  together variable through F-test had a positive and significant effect on student satisfaction variable. This can be seen from the result of F-value of 70,329 > 2,76 F-table with a significant value of 0,000 < 0,05.
Keywords : Price, Location, Service Quality, Student Satisfaction

## Abstract
Penelitian  ini  bertujuann  untuk  menguji  pengaruh  harga,  lokasi  dan  kualitas  pelayanan  terhadap  kepuasan  mahasiswa. Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  ukuran  mahasiswa  Universitas  Indonesia  Membangun  sampel sebanyak 96 responden. Dalam penelitiaan ini diolah dengan menggunakan aplikasi SPSS 26 dengan uji regresi berganda. Hasil  menunjukkan  secara  parsial  atau  Uji  T  variabel  Harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepuasan Mahasiswa, hasil penelitian nilai T hitung 2,669 > 1,98609 dengan tingkat sig 0,009 < 0,05. Variabel Lokasi berpengaruh positif dan signifikan dilihat dari nilai T hitung 4,591 > 1,98609 dengan tingkat sig 0,000 < 0,05. Variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa dilihat dari nilai T hitung 5,043 > 1,98609 dengan nilai sig 0,000 < 0,05. Hasil penelitian secara bersama-sama melalui Uji F variabel Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  Kepuasan  Mahasiswa,  hal  ini  dilihat  dari  hasil  F  hitung  70,329  >  2,76  F  Tabel dengan nilai sig 0,000 < 0,05.
Kata Kunci : Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Mahasiswa

## Pendahuluan
Pendidikan merupakan suatu proses yang dilakukan untuk mempelajari keterampilan, pengetahuan serta kebiasan  manusia  dengan  melalui  sistem  pengajaran,  pelatihan  dan  penelitian  sehingga  mendapatkan  suatu pemahaman terhadap sesuatu serta menjadikan seorang manusia dapat berpikir kritis.
Pendidikan  adalah  suatu  kebutuhan  pokok  masyarakat  pada  masa  ini.  Karena  Pendidikan  diyakini sebagai  alat  yang  strategis  untuk  meningkatkan  taraf  hidup  Masyarakat.  Berkat  Pendidikan  manusia  dapat memperolah kecerdasan, mempunyai  kemampuan, sikap  hidup yang  baik,  sehingga  dapat  bergabung  dengan baik  di  masyarakat.  Kualitas  pendidikan  menjadi  salah  satu  investasi  yang  dapat  menguntungkan bagi  sosial maupun  pribadi  untuk  menjadikan  bangsa  ini  layak  serta  bermartabat.  Menumbuhnya  kesadaran  akan pendidikan adalah salah satu faktor yang mendorong pertumbuhan serta perkembangan institusi pendidikan.
Perguruan tinggi dituntut untuk selalu memiliki inovasi yang dapat memenuhi kepuasan dari mahasiswa. Perguruan  tinggi  harus  mampu  dalam  memenuhi  dan  memberikan  kualitas  pelayanan  yang  baik  kepada mahasiswanya, dalam segi penetapan biaya kuliah yang memiliki manfaat yang sesuai.
Kenyataanya,  mahasiswa  seringkali  merasakan  ketidakpuasan  terhadap  pelayanan  yang  diberikan  dan cenderung  mengeluh  karena  biaya  yang  dikeluarkan  tidak  sesuai  dengan  manfaat  yang  diterima  oleh mahasiswa.
Fenomena  tersebut  memperlukan  perhatian  khusus  dari  pihak  manajemen  perguruan  tinggi,  sehingga menciptakan  lingkungan  yang  nyaman  kepada  mahasiswa.  Perguruan  tinggi  perlu  memiliki  tekad  yang  kuat untuk  membuat  lingkungan  pembelajaran  menjadi  nyaman  dengan  cara  mengevaluasi  kembali  kualitas pelayanan  terhadap  kepuasan  mahasiswa  agar  mahasiswa  merasa  nyaman  dan  adanya  harapan  mahasiswa akan merekomendasikan perguruan tinggi kepada kerabat lainnya.

## Tinjauan Pustaka

## Harga
Menurut Tjiptono (2015) Harga merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran yang memberikan pemasukan atau pendapatan bagi perusahaan. Sedangkan menurut Kotler & Armstrong (2018) harga adalah sejumlah uang yang  ditukarkan untuk  sebuah produk  atau jasa. Lebih  jauh  lagi,  harga adalah  sejumlah  nilai yang  konsumen tukarkan untuk sejumlah manfaat dengan memiliki atau menggunakan suatu barang atau jasa. Harga merupakan hal yang diperhatikan konsumen saat melakukan pembelian, sebagai konsumen bahkan mengidentifikasi harga dengan nilai. Hal ini sesuai dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Ariska (2019) dalam penelitiannya bahwa  Harga  berpengaruh  terhadap  Kepuasan  Mahasiswa  serta  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh Iskandarsyah dan Utami (2017) bahwa harga berpengaruh  terhadap Kepuasan Mahasiswa.

## Lokasi
Menurut Tjiptono (2015) Lokasi  mengacu pada berbagai aktivitas pemasaran yang berusaha memperlancar dan mempermudah  penyampaian  atau  penyaluran  barang  dan  jasa  dari  produsen  kepada  konsumen.  Sedangkan menurut Heizer & Rendern (2015) lokasi adalah pendorong biaya dan pendapatan, maka lokasi sering memiliki kekuasaan untuk membuat strategi bisnis perusahaan. Hal ini sesuai dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh  Jamaludi  (2017)  bahwa  Lokasi  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepuasan  mahasiswa serta penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Waliha (2020) bahwa Lokasi memiliki pengaruh positif terhadap Kepuasan Siswa.

## Kualitas Pelayanan
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2016)  Kualitas  Pelayanan  merupakan  totalitas fitur  dan  karakter  suatu produk  atau pelayanan yang memiliki kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang ditanyakan atau tersirat. Sedangkan menurut Tjiptono (2016) kualitas pelayanan merupakan tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian akan  tingkat  keunggulan  tersebut  guna  memenuhi  keinginan  pelanggan.  Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Rahareng dan Relawan (2017) bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Mahasiswa serta penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Hidayat (2016) dalam penelitiannya bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Mahasiswa.

## Kepuasan Mahasiswa
Menurut Kotler dan Keller (2016) Kepuasan mahasiswa adalah sebuah fungsi presepsi atau kesan atas kinerja berada  dibawah  harapan.  Jika  kinerja  berada  dibawah  harapan  maka  pelanggan  tidak  puas.  Jika  kinerja memenuhi  harapan  maka  pelanggan  akan  puas.  Sedangkan  menurut  Tjiptono  (2015)  kepuasan  mahasiswa adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang timbul karena membandingkan antara persepsi terhadap kinerja  (hasil)  suatu  produk  dengan  harapan-harapannya.  Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  terdahulu  yang dilakukan  oleh  Nurlia  (2019)  bahwa  Kualitas  Pelayanan  dan  Harga  memilikii  pegaruh  signifikan  terhadap Kepuasan  Mahasiswa  serta  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Irmawati,  et  al  (2017)  bahwa  Lokasi berpengaruh positif terhadap Kepuasan Mahasiswa.

## Metodelogi

## Jenis Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  kuantitatif  dengan  pendekatan  deskriptif  dan  analisis  verifikatif dengan alat bantu hitung SPSS 26 yang kemudian di interpretasikan hasilnya.

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  mahasiswa  Universitas  Indonesia  Membangun  dengan  berjumlah  2.270 mahasiswa. Sampel dalam penelitian ini adalah 96 responden.

## Teknik Pengumpulan Data
1. Kuesioner,  penelitian  ini  menyebarkan  kuesioner  kepada  96  responden  dengan  total  pertanyaan  54  item kuesioner, harga (8 item), lokasi (16 item), kualitas pelayanan (10 item), kepuasan mahasiswa (20 item)
2. Observasi, melakukan analisis di lokasi penelitian langsung terhadap objek yang akan diteliti
3. Online  Riset,  mengumpulkan  data  yang  bersifat  elektronik  yang  bertujuan  untuk  menunjang  terhadap variabel-variabel yang diteliti.
4. Studi Kepustakaan, teknik yang digunakan untuk mendapatkan data teoritis yang dikemukakan oleh para ahli melalui sumber bacaan.

## Metode Analisis
Metode analisis yang dilakukan pada penelitian ini menggunakan uji validitas, uji realibilitas dan asumsi klasik serta menggunakan analisis deskriptif, analisis verifikatif, uji t dan uji F.

## Hasil dan Pembahasan

## Profil Objek Penelitian
Universitas Indonesia Membangun merupakan perguruan tinggi swasta yang berada di kota Bandung dibawah naungan  Yayasan  Indonesia  Membangun.  Sebelumnya  Universitas  Indonesia  Membangun  Bernama  STIE Indonesia Membangun yang berdiri pada tahun 1986 dan bertransformasi menjadi Universitas pada tahun 2021.

## Uji Kualitas Data Uji Validasi
Uji  valiidtas  dilakukan  untuk  mengetahui  tingkat  kevalidan  instrument  penelitian  yang  digunakan  apakah instrument valid untuk dijadikan data penelitian.
Tabel 1 Uji Validitas Variabel Harga Item Pertanyaan Korelasi (r hitung ) R tabel Sig 2 tailed Sig 2 tailed <0.05 Keterangan X1.1 0.442 0.2006 0.000 <0.05 Valid X1.2 0.579 0.2006 0.000 <0.05 Valid X1.3 0.531 0.2006 0.000 <0.05 Valid X1.4 0.530 0.2006 0.000 <0.05 Valid X1.5 0.560 0.2006 0.000 <0.05 Valid X1.6 0.645 0.2006 0.000 <0.05 Valid X1.7 0.551 0.2006 0.000 <0.05 Valid
X1.8 0.609 0.2006 0.000 <0.05 Valid Sumber: Data kuesioner diolah penulis, 2023
Berdasarkan uji validitas harga diatas didapatkan bahwa kuesioner penelitian variabel Harga (X 1 ) yang disebar kepada 96 responden sebanyak 8 item pertanyaan dinyatakan valid.

## Tabel 2 Uji Validitas Variabel Lokasi
Item Pertanyaan Korelasi (r hitung ) r tabel sig 2 tailed sig 2 tailed <0.05 Keterangan X2.1 0.463 0.2006 0.000 <0.05 Valid X2.2 0.572 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y2.3 0.383 0.2006 0.000 <0.05 Valid X2.4 0.653 0.2006 0.000 <0.05 Valid X2.5 0.572 0.2006 0.000 <0.05 Valid X2.6 0.317 0.2006 0.000 <0.05 Valid X2.7 0.524 0.2006 0.000 <0.05 Valid X2.8 0.534 0.2006 0.000 <0.05 Valid X2.9 0.381 0.2006 0.000 <0.05 Valid X2.10 0.477 0.2006 0.000 <0.05 Valid X2.11 0.274 0.2006 0.000 <0.05 Valid X2.12 0.504 0.2006 0.000 <0.05 Valid X2.13 0.475 0.2006 0.000 <0.05 Valid X2.14 0.429 0.2006 0.000 <0.05 Valid X2.15 0.531 0.2006 0.000 <0.05 Valid X2.16 0.413 0.2006 0.000 <0.05 Valid Sumber: Data kuesioner diolah penulis, 2023
Berdasarkan uji validitas lokasi diatas didapatkan bahwa kuesioner penelitian variabel Lokasi (X 2 ) yang disebar kepada 96 responden sebanyak 16 item pertanyaan dinyatakan valid.

## Tabel 3 Uji Validitas Variabel Kualitas Pelayanan
Pertanyaan Variabel Korelasi (r hitung ) r tabel sig 2 tailed sig 2 tailed <0.05 Keterangan X3.1 0.484 0.2006 0.000 <0.05 Valid X3.2 0.564 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y3.3 0.635 0.2006 0.000 <0.05 Valid X3.4 0.608 0.2006 0.000 <0.05 Valid X3.5 0.487 0.2006 0.000 <0.05 Valid X3.6 0.570 0.2006 0.000 <0.05 Valid X3.7 0.604 0.2006 0.000 <0.05 Valid X3.8 0.485 0.2006 0.000 <0.05 Valid X3.9 0.493 0.2006 0.000 <0.05 Valid X3.10 0.593 0.2006 0.000 <0.05 Valid Sumber: Data kuesioner diolah penulis, 2023
Berdasarkan  uji  validitas  kualitas  pelayanan  diatas  didapatkan  bahwa  kuesioner  penelitian  variabel  Kualitas Pelayanan (X 3 ) yang disebar kepada 96 responden sebanyak 10 item pertanyaan dinyatakan valid.
Tabel 4 Uji Validitas Variabel Kepuasan Mahasiswa Pertanyaan Variabel Y Korelasi (r hitung ) r tabel sig 2 tailed sig 2 tailed <0.05 Keterangan Y1 0.692 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y2 0.709 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y3 0.703 0.2006 0.000 <0.05 Valid
Y4 0.743 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y5 0.740 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y6 0.733 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y7 0.706 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y8 0.700 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y9 0.661 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y10 0.669 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y11 0.575 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y12 0.615 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y13 0.431 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y14 0.516 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y15 0.674 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y16 0.564 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y17 0.652 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y18 0.572 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y19 0.519 0.2006 0.000 <0.05 Valid Y20 0.617 0.2006 0.000 <0.05 Valid Sumber: Data kuesioner diolah penulis, 2023
Berdasarkan uji validitas kepuasan mahasiswa diatas didapatkan bahwa kuesioner penelitian variabel kepuasan mahasiswa (Y) yang disebar kepada 96 responden sebanyak 20 item pertanyaan dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  realibilitas  digunakan  untuk  mengetahui  ketetapan  nilai  kuesioner,  artinya  instrument  penelitian  apabila diujikan kepada kelompok yang sama walaupun pada waktu yang berbeda hasilnya akan sama
Tabel 5 Uji Reabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Nilai Alpha Keterangan Harga (X 1 ) 0.844 0.600 Reliable Lokasi (X 2 ) 0.770 0.600 Reliable Kualitas Pelayanan (X 3 ) 0.794 0.600 Reliable Kepuasan Mahasiswa (Y) 0.785 0.600 Reliable Sumber: Data diolah penulis, 2023
Variabel  pada  penelitian  memiliki  nilai  Cronbach  Alpha  lebih  dari  0.600  sehingga  seluruh  variabel  dapat dikatakan reliabel

## Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik pada penelitian ini menggunakan 3 (tigas) alat uji yaitu: Uji Normalitas, Uji Multikolinieritas dan Uji Heteroskedastisitas.

## Uji Normalitas
Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah residual terdistribusi secara normal atau tidak. Nilai probabilitas > 0.05 maka data penelitian berdistribusi normal. Nilai probabilitas <0.05 maka data penelitian berdistribusi tidak normal. Uji normalitas pada penelitian ini menggunakan Kolmogorov-Smirnov dengan menggunakan SPSS 26.
Tabel 6 Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 96 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 7.17077977 Most Extreme Differences Absolute .058 Positive .058 Negative -.045
Test Statistic .058 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance. Sumber: Data diolah penulis, 2023
Hasil uji normalitas pada penelitian ini diperoleh hasil 0.200 > 0.05 yang artinya bahwa nilai residual berdistribusi secara normal.

## Uji Multikolinieritas
Uji  multikolinieritas  bertujuan untuk menguji  model  regresi  apakah ditemukan  adanya korelasi  antara  varuabel bebas (independent) (Ghozali, 2018). Untuk mendeteksi gejala multikolinieritas dalam penelitian ini dapat dilihat dari  nilai Variance Inflation Factor (VIF)  dan  nilai toleransi  ( tolerance  value ).  Batas  nilai  VIF  <10.00  dan  batas nilai toleransi >0.10
Tabel 7 Uji Multikolinieritas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardiz ed Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleran ce VIF 1 (Constant) 1.932 4.610 .419 .676 Harga .480 .180 .195 2.669 .009 .616 1.624 Lokasi .507 .110 .363 4.591 .000 .528 1.894 Kualitas Pelayanan .822 .163 .406 5.043 .000 .509 1.964
a. Dependent Variable: Kepuasan Mahasiswa
Sumber: Data diolah penulis, 2023
Berdasarkan hasil uji multikolinieritas diperoleh hasil menunjukkan nilai VIF harga 1.624, lokasi 1.894, kualitas pelayanan  1.964  <10,  nilai tolerance harga  sebesar  0.616,  lokasi  sebesar  0.528,  kualitas  pelayanan  sebesar 0.509 < 0.10. Hal ini menunjukkan bahwa penelitian ini tidak terjadi multikolinieritas.

## Uji Heteroskedasitas
Uji heteroskedasitas bertujuan untuk menguji apakah dalam sebuah model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain (Ghozali, 2018). Pada penelitian ini menggunakan uji glejser.
Tabel 8 Uji Heteroskedasititas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardiz ed Coefficient s t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleran ce VIF 1 (Constant) 2.284 2.952 .774 .441 Harga .147 .115 .167  1.273 .206 .616 1.624 Lokasi -.002 .071 -.004 -.031 .976 .528 1.894
Kualitas Pelayanan -.014 .104 -.020 -.136 .892 .509 1.964
a. Dependent Variable: Abs_RES
Sumber: Data diolah penulis, 2023
Berdasarkan hasil uji heteroskedasititas nilai signifikasi harga 0.206, lokasi 0.976, kualitas pelayanan 0.892, dan kepuasan  mahasiswa  0.441.  Semua  variabel  lebih  besar  dibandingkan  nilai  signifikasi  0.05  sehingga  dapat disimpulkan tidak terjadi masalah heteroskedasititas.

## Uji Regresi Berganda
Uji regresi berganda adalah model regresi linier dengan melibatkan lebih dari satu variabel bebas atau preductor (Sugiyono, 2018).
Tabel 9 Uji Regresi Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.932 4.610 .419 .676 Harga .480 .180 .195 2.669 .009 Lokasi .507 .110 .363 4.591 .000 Kualitas Pelayanan .822 .163 .406 5.043 .000 a. Dependent Variable: Kepuasan Mahasiswa Sumber: Data diolah penulis, 2023 Maka persamaannya adalah:
Y = 1.932 + 0.480 X 1 + 0.507 X 2 + 0.822 X 3 Analisis regresi linier berganda diinterpretasikan sebagai berikut: 1. Nilai Kepuasan mahasiswa adalah 1.932 karena nilai kontsanta (a) berlaku, maka nilai harga (X 1 ), lokasi (X 2 ), kepuasan mahasiswa (X 3 ) bernilai 0.
2. Nilai  variabel  X 1 memiliki  nilai  0.480  maka  jika  harga  mengalami  peningkatan maka  kepuasan  mahasiswa meningkat 48%
3. Nilai  variabel  X 2 memiliki  nilai  0.507  maka  jika  lokasi  mengalami  peningkatan maka  kepuasan  mahasiswa meningkat 50.7%
4. Nilai variabel X 3 memiliki nilai 0.822 maka jika kualitas pelayanan mengalami peningkatan maka kepuasan mahasiswa meningkat 82.2%

## Uji Koefisien Determinasi
Uji  koefisien  determinasi  berfungsi  untuk  mengetahui  seberapa  berpengaruh harga,  lokasi,  kualitas  pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa.
Tabel 10 Uji Koefisien Determinasi Model Summary Mod el R R Squar e Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics R Square Change F Chang e df1 df2 Sig. F Change 1 .834 a .696 .686 7.287 .696  70.329 3 92 .000 a. Predictors: (Constant), Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi
Sumber: Data diolah penulis, 2023
Nilai  R  square  pada  penelitian  ini  adalah  0.696,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  pengaruh  harga,  lokasi, kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa sebesar 69.6% sisanya 30.4% dipengaruhi faktor-faktor lain yang tidak diteliti.

## Uji Hipotesis Secara Parsial (Uji t)
Uji t merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah, yaitu yang menanyakan hubungan antara dua variabel atau lebih (Sugiyono, 2019). Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga, lokasi,  kualitas  pelayanan  terhadap  kepuasan  mahasiswa  secara  individual.  Pengujian  ini  dilakukan  dengan membandingkan nilai hitung dan nilai tabel dengan tingkat kesalahan 5%. Apabila thitung > ttabel, maka variabel independennya memberikan pengaruh bermakna terhadap variabel dependen.

## Tabel 11 Uji Hipotesis Secara Parsial (Uji t)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.932 4.610 .419 .676 Harga .480 .180 .195 2.669 .009 Lokasi .507 .110 .363 4.591 .000 Kualitas Pelayanan .822 .163 .406 5.043 .000 a. Dependent Variable: Kepuasan Mahasiswa Sumber: Data diolah penulis, 2023
1. Nilai  t-hitung  harga  didapat  sebesar  2.669  >  1.98609  dengan  tingkat  signifikan  0.009  <  0.05  maka  dapat disimpulkan bahwa harga berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa secara parsial.
2. Nilai  t-hitung  lokasi  didapat  sebesar  4.591  >  1.98609  dengan  tingkat  signifikasi  0.000  <  0.05  maka  dapat disimpulkan bahwa lokasi berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa secara parsial.
3. Nilai t-hitung kualitas pelayanan didapatkan sebesat 5.043 > 1.98609 dengan tingkat signifikasi 0.000 < 0.05 maka  dapat  disimpulkan  bawha  kualitas  pelayanan  berpengaruh  terhadap  kepuasan  mahasiswa  secara parsial.

## Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji F)
Uji  F  digunakan  untuk  melihat  bagaimana  pengaruh  semua  variabel  bebas  secara  bersama-sama  terhadap variabel terikat (Ghozali, 2018)
Tabel 12 Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji F)
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 11202.717 3 3734.239 70.329 .000 b Residual 4884.908 92 53.097 Total 16087.625 95 a. Dependent Variable: Kepuasan Mahasiswa b. Predictors: (Constant), Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi
Sumber: Data diolah penulis, 2023
Berdasarkan hasil Uji F diatas diperoleh hasil nilaii F-hitung sebesar 70.329 > 2.76 dengan nilai signifikasi 0.000 <0.05. Maka dapat disimpulkan bahwa harga, lokasi, kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa.

## Pembahasan
Pengaruh Harga terhadap Kepuasan Mahasiswa Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  menunjukkan  bahwa  Harga  (X 1 )  mempunyai  hubungan yang  positif  terhadap  Kepuasan  Mahasiswa  di  Universitas  Indonesia  Membangun.  Pernyataan  ini  dibuktikan dengan hasil uji korelasi secara parsial dengan nilai 0.755. berdasarkan hasiluji hipotesis secara parsial (Uji t) diperoleh  hasil  nilai  t-hitung  (2.669)  lebih  besar  dari  t-tabel  (1.98609)  dengan  nilai  sig  0.009  <  0.05  maka  H 0 ditolak dan H 1 diterima, artinya Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa, dengan demikian dapat  disimpulkan  bahwa  berdasarkan  pengujian  terhadap  96  responden  pengujian  ini  secara  statistik membuktikan bahwa Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Mahasiswa di Universitas Indonesia Membangun.

## Pengaruh Lokasi terhadap Kepuasan Mahasiswa
Berdasarkan hasil  penelitian  yang telah  dilakukan menunjukkan  bahwa  Lokasi  (X 2 )  mempunyai  hubungan yang  positif  terhadap  Kepuasan  Mahasiswa  di  Universitas  Indonesia  Membangun.  Pernyataan  ini  dibuktikan dengan hasil uji korelasi secara parsial dengan nilai 0.574. berdasarkan hasiluji hipotesis secara parsial (Uji t) diperoleh  hasil  nilai  t-hitung  (4.591)  lebih  besar  dari  t-tabel  (1.98609)  dengan  nilai  sig  0.000  <  0.05  maka  H 0 ditolak dan H 1 diterima, artinya Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa, dengan demikian dapat  disimpulkan  bahwa  berdasarkan  pengujian  terhadap  96  responden  pengujian  ini  secara  statistik membuktikan bahwa Lokasi berpengaruh terhadap Kepuasan Mahasiswa di Universitas Indonesia Membangun.

## Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Mahasiswa
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan (X 3 ) mempunyai hubungan  yang  positif  terhadap  Kepuasan  Mahasiswa  di  Universitas  Indonesia  Membangun.  Pernyataan  ini dibuktikan  dengan  hasil  uji  korelasi  secara  parsial  dengan  nilai  0.652.  berdasarkan  hasiluji  hipotesis  secara parsial (Uji t) diperoleh hasil nilai t-hitung (5.043) lebih besar dari t-tabel (1.98609) dengan nilai sig 0.000 < 0.05 maka  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima,  artinya  Kualitas  Pelayanan  berpengaruh  signifikan  terhadap  Kepuasan Mahasiswa,  dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  berdasarkan  pengujian  terhadap  96  responden pengujian  ini  secara  statistik  membuktikan  bahwa  Kualitas  Pelayanan  berpengaruh  terhadap  Kepuasan Mahasiswa di Universitas Indonesia Membangun.

## Pengaruh Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Mahasiswa
Berdasarkan uji korelasi antara harga, lokasi, kualitas pelayanan secara simultan memiliki nilai 0.834 dapat disimpulkan bahwa harga, lokasi, kualitas pelayanan memiliki nilai korelasi yang sangat kuat terhadap kepuasan mahasiswa,artinya harga, lokasi, kualitas pelayanan meningkat maka kepuasan mahasiswa akan meningkat. Uji koefisien determinasi secara simultan diperoleh hasil R- square 0.696 pengaruh harga, lokasi, kualitas pelayanan sebesar  69.6%  dan  sisanya  30.4%  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain  diluar  penelitian  ini.  Hasil  uji  hipotesis diketahui F-hitung sebesar 70.329 lebih besar dari F-tabel (70.329 > 2.76) dan nilai signifikasi sebesar 0.000 < 0.05.  hal  ini  berarti  menunjukkan  pengaruh  harga,  lokasi,  kualitas  pelayanan  secara  simultan  berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa sehingga dapat disimpulkan H 0 ditolak dan H 1 diterima.

## Kesimpulan
1. Berdasarkan  hasil  analisis  secara  deskriptif  berdasarkan  tanggapan  responden  menunjukkan  bahwa Kepuasan  Mahasiswa  berada  di  kategori  kurang puas.  Kurangnya  Kepuasan  Mahasiswa  disebabkan  oleh indikator kurang adanya jaminan langsung bekerja yang diberikan oleh Universitas Indonesia Membangun.
2. Berdasarkan hasil analisis secara deskriptif Harga di Universitas Indonesia Membangun secara keseluruhan cukup terjangkau. Hal ini ditunjukkan dari hasil analisis secara deskriptif berdasarkan  tanggapan responden biaya kuliah yang ditawarkan belum sebanding dengan manfaat yang dirasakan oleh mahasiswa.
3. Berdasarkan  hasil  analisis  secara  deskrkiptif  berdasarkan  tanggapan  responden,  diketahui  bahwa  Lokasi berada  pada  kategori cukup  strategis. Hal  ini  ditunjukkan dengan  indikator kurang terlihatnya  papan  nama Universitas  Indonesia  Membangun  dari  jalan  raya  maupun  tepi  jalan  sehingga  tidak  terlihatnya  adanya perguruan tinggi serta lahan parkir yang disediakan oleh Universitas Indonesia Membangun kurang luas.
4. Berdasarkan hasil analisis secara deskriptif Kualitas Pelayanan secara keseluruhan berada di dalam kategori cukup.  Hal  ini  ditunjukkan  dari  hasil  analisis  secara  deskriptif  berdasarkan  tanggapan  responden  Staff Akademik,  Dosen  dan  Pegawai  Universitas  Indonesia  Membangun  kurang  tanggap  dalam  merespon terhadap keluhan serta saran yang diberikan oleh mahasiswa.
5. Berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Mahasiswa
6. Berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa Lokasi berpengaruh terhadap Kepuasan Mahasiswa
7. Berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Mahasiswa.
8. Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  secara  simultan  (Uji  F)  menunjukkan  bahwa  Harga,  Lokasi,  dan Kualitas  Pelayanan  secara  simultan  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepuasan Mahasiswa.

## Referensi
Book Ghozali,  I.  2018. Aplikasi  Analisis  Multivariete  Dengan  Program  IBM  SPSS  23. Semarang:  Badan  Penerbit Universitas Diponogoro. Heizer, Jay, and Barry Render. 2015. Manajemen Operasi: Manajemen Keberlangsungan dan Rantai Pasokan, edisi 11. Jakarta: Salemba Empat. Kotler, Philip, and Garry Amstrong. 2018. Principles of Marketing (17th edition). Italy: Pearson Education. Kotler, Philip, and Kevin Lane Keller. 2016. Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2. Jakarta: PT. Indeks. Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran. Edisi 4. Yogyakarta: Andi. Tjiptono, Fandy, and Chandra Gregorius. 2016. Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: Andi.
.

## Journal
Ariska, Nita. 2019. “Harga dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa pada Politeknik LP3I Jakarta.” Jurnal Lentera Bisnis 18-29.
Hidayat,  Asep  Candra.  2016.  “Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Nilai  Pelanggan  Terhadap  Kepuasan Mahasiswa (Studi Kasus di Universitas Az zahra Jakarta).” BIJAK Majalah Ilmiah Ilmu Administrasi 187- 209.
Irmawati,  Herliana,  Diah  Yuliset iarini,  and  Deasy  Wulandari.  2017.  “Pengaruh  Lokasi  dan  Brand  Image  serta Kualitas  Layanan  Terhadap  Kepuasan  Pada  Mahasis wa  Fakultas  Kedokteran  Universitas  Jember.” Bisma Jurnal Bisnis dan Manajemen 155-163. Iskandarsyah,  Nabila  Marisa,  and  Soraya Utami.  2017.  “Pengaruh  Harga,  L okasi,  dan  Fasilitas  Terhadap Kepuasan pada Perumahan Murah di Hadrah Property.” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen 129-141.
Jama ludin, Agus. 2017. “Pengaruh Lokasi dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa.” Sosio-E-Kons 125- 131.
Nurlia,  Titim.  2019.  “Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Harga  dan  Citra  Merek  Terhadap  Kepuasan  Mahasiswa.” Jurnal Lentera Bisnis 104-119.
Rahareng,  Vinny  Jennifer,  and  Nurnida  Relawan.  2017.  “Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Akademik  Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi pada Mahasiswa Administrasi Universitas Telkom).” Jurnal AdBispreneur 125-133.
Waliha, Siti. 2020. “Analysis of The Ef fect of Service Quality and School Location on STudent Satisfaction and Its Impact Loyalty  at  32  Jakarta  Senior  High  School.” Dinasti  International  Journal  of  Digital  Business Management 1000-1011.