## PENGARUH LOCUS OF CONTROL TERHADAP KINERJA KARYAWAN  BANK SYARIAH MANDIRI KC PADANG
Yusnaena, Salmi Hayati Dosen Tetap FEB Unidha Padang

## Abstrak
Kinerja adalah serangkaian perilaku pekerja yang memberikan kontribusi, baik secara positif  maupun  negative  Dalam  era  persaingan  global,  untuk  bisa  eksis  produk  yang dihasilkan  diperlukan,  Untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan,  hal  penting  yang  harus dilakukan  yaitu  mengetahui  bagaimana  kepribadian  karyawan  itu  sendiri,  salah  satu aspeknya yaitu locus of control, sebab penggunaan tenaga kerja yang efektif dan terarah merupakan kunci dari peningkatan kinerja karyawan.
Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh Locus of control kinerja karyawan Bank Syariah Mandiri KC Padang . Dengan hasil penelitian Variabel Locus of kontrol baik dari sisi  internal  maupun  eksternal  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  Bank  syariah mandiri Kc Padang.
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  explanatori.  Metode  pengambilan sampel  menggunakan  metode  incidental.  Sampling  yang  berjumlah  97  orang.  Data  yang digunakan  data  primer  dan  data  sekunder. Teknik  analisa  data  menggunakan  analisa regresi linear berganda.
Kata Kunci : Locus Of Control, Kinerja

## Pendahuluan
Kinerja adalah serangkaian perilaku pekerja  yang memberikan kontribusi,  baik secara positif  maupun  negative,  pada  penyelesaian  tujuan  organisasi.  Pendapat  lain  lagi menyatakan  bahwa  kinerja  adalah  hasil  dari  pekerjaan  yang  berkaitan  dengan  tujuan organisasi  seperti  kualitas,  efisiensi  dan  kriteria  lain  dari  efektivitas  (Gibson,  Ivancevich, dan  Donnelly,  2008).  Untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan,  hal  penting  yang  harus dilakukan  yaitu  mengetahui  bagaimana  kepribadian  karyawan  itu  sendiri,  salah  satu aspeknya  yaitu locus  of  control ,  sebab  penggunaan  tenaga  kerja  yang  efektif  dan  terarah merupakan kunci dari peningkatan kinerja karyawan.
Menurut  Rotter  di  kutip  oleh  (Achadiyah,  dan  Laily,  2013) Locus  of  control adalah konsep  yang  menjelaskan  apakah  seseorang  merasa  bahwa  pengendalian  hidup  mereka berada dalam genggaman tangan mereka sendiri ( internal locus of control ) ataukah berada pada genggaman tangan orang atau hal lainnya ( external locus of control ). Ida dan Dwinta (2010) membedakan orientasi locus of control menjadi dua, yaitu locus of control internal dan locus  of  control eksternal,  hal  ini  dijelaskan  bahwa  individu  dengan locus  of  control internal  cenderung  menganggap  bahwa  keterampilan  ( skill ),  kemampuan  ( ability )  dan usaha  ( effort )  lebih  menentukan  apa  yang  mereka  peroleh  dalam  hidup.  Individu  dengan locus  of  control eksternal  cenderung  menganggap  hidup  mereka  lebih  ditentukan  oleh kekuatan dari luar diri mereka, seperti nasib, takdir dan keberuntungan.
Bank  Syariah  merupakan  bank  yang  memadukan  idealisme  usaha  dengan  nilai-nilai rohani,  yang  melandasi  kegiatan  operasionalnya,  seperti  halnya  Bank  Syariah  Mandiri. Sama  dengan  bank  syariah  lainnya,  Bank  Syariah  Mandiri  telah  banyak  memperoleh penghargaan, salah satunya yaitu penghargaan Majalah Infobank “Best Customer Service” pada tanggal 8 Juni 2017, yang tertera di dalam website resmi Bank Syariah Mandiri dan masih  banyak  penghargaan  lainnya.  Keberhasilan  Bank  Syariah  Mandiri,  tentu  tidak  bisa
dijauhkan  dari  peran  penting  orang  yang  ada  di  dalamnya  yaitu  karyawan. Dikarenakan karyawanlah  yang  berhadapan  langsung  dengan  nasabah.  Oleh  sebab  itu  kondisi  dari karyawan harus benar-benar diperhatikan sebagai tolak ukur atas prestasi yang akan diraih oleh  Bank  Syariah  Mandiri  di  masa  yang  akan  datang.  berdasarkan  survey  awal  kepada para nasabah Bank Syariah Mandiri KC Padang ditemukan bahwa nasabah sedikit merasa kecewa  yaitu pada saat  urusan nasabah  yang satu sudah selesai, karyawan tidak langsung memanggil nasabah pada urutan selanjutnya, padahal nasabah tersebut memiliki keperluan lain  yang  mendesak.  Hal  ini  berkaitan  dengan  cara  karyawan,  memiliki  tanggungjawab terhadap kegiatan yang terjadi didalam atau diluar kontrol dirinya. Berdasarkan fenomena yang  terjadi,  ,  salah  satu  penyebabnya  yaitu  tergambar  dari  sikap,  tindakan  maupun  cara yang dilakukan oleh karyawan kepada para nasabah yang terakumulasi dalam konsep locus of control.

## METODE PENELITIAN
Berdasarkan uraian dari tinjauan literatur di atas dan didukung oleh tinjauan penelitian terdahulu  pada  dari    dunia  usaha  ,  Maka  Locus  of  control  berpengaruh  pada  kinerja karyawan bank Syariah mandiri Padang
Locus of control ini merupakan salah satu dari beberapa faktor yang mendominasi sebuah  kinerja,  baik  itu  yang  berupa  internal  maupun  eksternal.  Mengetahui  faktor  dari kinerja  yaitu  locus  of  control  disini  sangatlah  penting,  guna  untuk  mengevaluasi  apa  saja kekurangan  yang  ada  di  dalam  menyikapi karyawan  yang bervariasi,  jika cara menyikapi karyawan  yang  memiliki locus  of  control internal  dan locus  of  control eksternal  sudah tepat maka kinerja karyawan pun akan menjadi baik bahkan lebih lagi.
Berdasarkan uraian di atas, maka kerangka pemikiran dalam penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut :
Variabel Independen Variabel Dependen H1

## H3

## H2

## Gambar   kerangka pemikiran Hipotesis
Berdasarkan permasalahan  yang telah ditemukan sebelumnya, maka peneliti merumuskan hipotesis sebagai berikut :
H1 : Diduga locus of control internal berpengaruh terhadap kinerja karyawan H2 : Diduga locus of control eksternal berpengaruh terhadap kinerja karyawan H3  :Diduga locus  of  control internal  dan locus  of  control eksternal  berpengaruh secara bersama-sama terhadap kinerja karyawan
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  yang  dimaksudkan  untuk  menguji model  yang  menjelaskan  pengaruh    Locus  of  control  terhadap  kinerja  Karyawan  Bank
(X1) Locus of Control Internal (Y) Kinerja Karyawan
(X2) Locus of Control Eksternal
Syariah  Mandiri  Kc.  Data  penelitian  ini  bersifat cross  sectional dengan  menggunakan pendekatan survei. Alat analisis yang dipakai adalah model Regresi Linear berganda dengan Rumus penelitian ssb : Y= a+ b 1 X 1 + b 2 X 2 + e

## HASIL DAN PEMBAHASAN Analisis Deskriptif.
Penelitian ini menggunakan variabel locus of control internal dan locus of control eksternal sebagai  variabel  bebas,  sedangkan  variabel  kinerja  karyawan  sebagai  variabel  terikat. Berikut  ini  akan  dideskripsikan  jawaban  responden  terhadap  masing-masing  variabel penelitian.

## Locus of Control
Internal Dalam  variabel locus  of  control internal  pada  kuesioner  terdapat  10  butir pernyataan  yang  mempresentasikan  indikator-indikator    dari  variabel  tersebut,  hasil output nya adalah sebagai berikut :
Tabel Locus of Control Internal No Pernyataan SS S KS TS S
T S Mean Dalam Persentase (%) 1 Karyawan  dapat  mencari  jalan  keluar  dari permasalahan yang saya hadapi 20 63 8 8 0 3.87 2 Karyawan  langsung  mengarahkan  saya ketika  saya  keliatan  bingung  didalam prosedur yang ada 11 68 14 4 2 3.82 3 Ketika  ada  permasalahan  karyawan  tidak berhenti untuk mencari altenatif jalan keluar lainnya 38 48 10 2 2 4.18 4 Didalam  menunggu  urutan  antri  saya  tidak merasakan  bosan  karena  suasana  nyaman yang tercipta 36 52 10 2 0 4.22 5 Walaupun  didalam  antrian  yang  panjang namun  saya  tidak  merasa  jenuh,  sebab waktu  antrian  antara  nasabah  yang  satu dengan nasabah lainnya tidak membutuhkan waktu yang lama 37 48 8 2 4 4.12 6 Karyawan bekerja dengan sungguh-sungguh  14 66 8 6 6 3.74 7 Dalam bertransaksi karyawan melakukannya dengan teliti 17 61 14 6 2 3.84 8 Pelayanan yang diberikan selalu baik 23 57 14 4 2 3.94 9 Ketika melakukan sebuah kesalahan/kekeliruan  karyawan  langsung meminta maaf 14 73 6 6 0 3.96 10 Selesai  menangani  nasabah  yang  satu, karyawan  langsung  menangani  nasabah lainnya tanpa jeda waktu 29 56 9 4 2 4.11
Sumber : Data Primer 2018
Berdasarkan  tabel  diatas    menunjukkan  bahwa  pada  pernyataan Locus  of  Control
Internal.  Pernyataan  yang  paling  dominan  responden  menjawab  setuju  yaitu  pernyataan Didalam menunggu urutan antri saya tidak merasakan bosan karena suasana nyaman yang tercipta  dengan  nilai  mean  4.22.  Sedangkan  pernyataan  yang  paling  rendah  responden menjawab  setuju  yaitu  pernyataan  Karyawan  bekerja  dengan  sungguh-sungguh  dengan jumlah 3.74.

## Locus of Control Eksternal
Dalam  variabel locus  of  control eksternal  pada  kuesioner  terdapat  10  butir pernyataan  yang  mempresentasikan  indikator-indikator    dari  variabel  tersebut,  hasil output nya adalah sebagai berikut : Tabel Locus of Control Eksternal No Pernyataan SS S KS TS ST S Mean Dalam Persentase (%) 1 Didalam  menangani  nasabah,  jika  ada  kekeliruan karyawan  meminta  rekan  kerjanya  yang  lain untuk membantunya 27 60 8 5 0 4.03 2 Jika tidak mampu mengatasi  kebutuhan nasabah, biasanya karyawan langsung mengeluh 18 66 11 3 2 3.94 3 Dalam  bekerja,  karyawan  lebih  bergantung  pada petunjuk rekan kerjanya daripada menyelesaikannya sendiri 40 50 6 3 1 4.25 4 Terkadang didalam menangani nasabah, karyawan mudah dipengaruhi oleh rekan kerjanya 34 56 7 3 0 4.21 5 Karyawan  kurang  suka  berusaha  untuk  mencari jalan keluarnya ketika saya mengalami
permasalahan 38 53 6 1 2 4.24 6 Karyawan  kurang  mampu  mencarikan  jalan keluar  tercepat ketika saya mengalami kesulitan 22 63 5 4 6 3.90 7 Terkadang  karyawan  melayani  dengan  wajah yang kurang enak 18 58 16 7 2 3.81 8 Ketika saya merasa kebingungan dengan prosedur yang ada, karyawan harus ditanya terlebih dahulu barulah dia akan menjelaskan 21 56 16 6 2 3.87 9 Saya harus menunggu lama di dalam antrian 18 68 10 4 0 3.99 10 Antrian yang lama membuat saya merasa bosan 31 57 6 4 2 4.10
Sumber : Data Primer 2018
Berdasarkan  tabel  datas    menunjukkan  bahwa  pada  pernyataan Locus  of  Control Eksternal.  Pernyataan  yang  paling  dominan  responden  menjawab  sangat  setuju  yaitu pernyataan  Dalam  bekerja,  karyawan  lebih  bergantung  pada  petunjuk  rekan  kerjanya daripada  menyelesaikannya  sendiri  dengan  nilai  mean  4.25.  Sedangkan  pernyataan  yang paling rendah responden menjawab setuju yaitu pernyataan Terkadang karyawan melayani dengan wajah yang kurang enak dengan jumlah 3.81.

## Kinerja Karyawan
Dalam  variabel  kinerja  karyawan  internal  pada  kuesioner  terdapat  10  butir pernyataan  yang  mempresentasikan  indikator-indikator    dari  variabel  tersebut,  hasil output nya adalah sebagai berikut :

## Tabel  Kinerja Karyawan
No Pernyataan SS S KS TS STS Mean Dalam Persentase (%) 1 Karyawan  melakukan  pekerjaannya    dengan sangat baik 38 54 2 6 0 4.18 2 Ketika saya mengalami permasalahan karyawan membantu menanganinya dengan baik 37 53 4 2 4 4.16 3 Karyawan melakukan tugasnya dengan cepat dan tepat. 37 53 6 2 2 4.21 4 Karyawan dapat menyelesaikan dua pekerjaan diwaktu yang bersamaan 27 57 12 4 0 4.06 5 Karyawan  melayani  saya  dengan  ramah meskipun saya banyak bertanya 38 52 10 0 0 4.28 6 Bank buka dan tutup dengan tepat waktu 36 56 4 1 3 4.21 7 Didalam  melayani  nasabah  karyawan  tidak pernah menyia-nyiakan waktu 34 53 8 4 1 4.14 8 Sebelum  waktu  istirahat  masuk,  karyawan tidak berhenti bekerja walaupun sebentar 15 57 8 12 8 3.57 9 Karyawan  mengerjakan  tugasnya  dengan cekatan 27 61 8 4 0 4.10 10 Menurut  saya  di  dalam  melayani  ,karyawan tidak pernah menunda-nunda 30 56 8 2 4 4.05
Sumber : Data Primer 2018
Berdasarkan  table  diatas  menunjukkan  bahwa  pada  pernyataan  kinerja  karyawan. Pernyataan  yang  paling  dominan  responden  menjawab  setuju  yaitu  pernyataan  Karyawan melakukan tugasnya dengan cepat dan tepat dan Bank buka dan tutup dengan tepat waktu dengan  nilai  mean  4.21.  Sedangkan  pernyataan  yang  paling  rendah  responden  menjawab setuju  yaitu  pernyataan  Sebelum  waktu  istirahat  masuk,  karyawan  tidak  berhenti  bekerja walaupun sebentar dengan jumlah 3.57.

## Analisis Linier Berganda
Model  regresi  adalah  model  yang  digunakan  untuk  menganalisis  pengaruh  dari berbagai  variabel  independen  terhadap  suatu  variabel  dependen.  Dalam  penelitian  ini digunakan  analisis  regresi  berganda  yang  diolah  dengan  perangkat  lunak  SPSS.  Analisis linier berganda bertujuan untuk menguji hubungan pengaruh locus of control internal dan locus of control eksternal secara bersama terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan estimasi regresi berganda diperoleh hasil seperti:
Tabel  Hasil Estimasi Regresi
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) .718 .268 2.683 .009 Loci .273 .145 .272  1.885 .043 .186 5.365 Loce .568 .152 .542  3.749 .000 .186 5.365
a. Dependent Variable: Kinerja

## Sumber: Lampiran output SPSS
Berdasarkan  tabel  diatas    dapat  diketahui  persamaan  regresi  yang  terbentuk  dari persamaan tersebut dapat dijelaskan bahwa:
1. Dari persamaan regresi berganda diatas terlihat bahwa nilai konstanta sebesar 0.718 menunjukan  bahwa  tanpa  adapun  variabel  bebas  yaitu Locus  Of  Control Internal dan Eksternal, nilai kinerja tetap sebesar 0.718.
2. Nilai  koefisien Locus  Of  Control Internal  (X1)  yakni  0.273  dan  nilai signifikansinya 0.043 < 0.05. Hal ini menunjukan bahwa apabila Locus Of Control Internal  meningkat  sebesar  satu-satuan  maka  Kinerja  Karyawan  (Y)  akan meningkat  sebesar  0.273  atau  27.3%  dengan  asumsi  variabel Locus  Of  Control Eksternal tetap.
3. Nilai  koefisien Locus  Of  Control Eksternal  (X1)  yakni  0.568  dan  nilai signifikansinya 0.000 < 0.05. Hal ini menunjukan bahwa apabila Locus Of Control Eksternal  meningkat  sebesar  satu-satuan  maka  Kinerja  Karyawan  (Y)  akan meningkat  sebesar  0.568  atau  56.8%  dengan  asumsi  variabel Locus  Of  Control Internal tetap.

## Uji Hipotesis Uji Hipotesis (Uji t)
Uji statistik t menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel independen atau variabel penjelas secara individual dalam menerangkan variabel dependen.
Tabel Hasil Uji T Secara Parsial
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) .718 .268 2.683 .009 Loci .273 .145 .272  1.885 .043 .186 5.365 Loce .568 .152 .542  3.749 .000 .186 5.365
a. Dependent Variable: Kinerja

## Sumber: Lampiran output SPSS
Berdasarkan tabel  di atas, uji t dapat diinterpretasikan sebagai berikut :
1. Hasil  pengujian  hipotesis Locus  Of  Control Internal  menunjukkan  nilai  t  hitung sebesar  1.885  >  t  tabel  1.661  dengan  taraf  signifikansi  0.043.  Taraf  signifikansi tersebut  lebih  kecil  dari  0.05,  yang  berarti  bahwa  hipotesis  dalam  penelitian  ini menolak Ho dan menerima Ha. Dengan demikian dapat berarti bahwa hipotesis H1 “ Locus  Of  Control Internal  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  Kinerja Karyawan”.
2. Hasil pengujian hipotesis Locus Of Control Eksternal menunjukkan nilai t hitung sebesar  3.749  >  t  tabel  1.661  dengan  taraf  signifikansi  0.000.  Taraf  signifikansi tersebut  lebih  kecil  dari  0.05,  yang  berarti  bahwa  hipotesis  dalam  penelitian  ini menolak Ho dan menerima Ha. Dengan demikian dapat berarti bahwa hipotesis H1
“ Locus  Of  Control Eksternal  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  Kinerja Karyawan”

## Uji Simultan (Uji F)
Signifikansi model regresi secara simultan diuji dengan melihat nilai signifikansi (sig), yaitu jika nilai sig dibawah 0,05 maka variabel independen berpengaruh terhadap variabel  dependen.  Uji  F-statistik  digunakan  untuk  membuktikan  adanya  pengaruh antara variabel independen terhadap variabel dependen secara simultan.

## Tabel Hasil Uji F Secara Simultan
ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 22.826 2 11.413 81.441 .000 a Residual 13.173 94 .140 Total 35.998 96
a. Predictors: (Constant), Loce, Loci
b. Dependent Variable: Kinerja

## Sumber: Lampiran output SPSS
Hasil  pengujian  hipotesis Locus  Of  Control Internal  dan Locus  Of  Control Eksternal menunjukkan nilai f hitung sebesar 81.441 dengan taraf signifikansi 0.000. Taraf signifikansi  tersebut  lebih  kecil  dari  0.05,  yang  berarti  bahwa  hipotesis  dalam  penelitian ini  menolak  Ho  dan  menerima  Ha.  Dengan  demikian  dapat  berarti  bahwa  hipotesis  H3 “ Locus  Of  Control Internal  dan Locus  Of  Control Eksternal”  mempunyai  pengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan.

## Uji Koefisien Determinasi (R²)
Koefisien  determinasi  (R 2 )  pada  intinya  mengukur  seberapa  jauh  kemampuan sebuah  model  menerangkan  variasi  variabel  dependen.  Menurut  Gujarati  (2010)  nilai koefisien  determinasi  adalah  antara  0  dan  1.  Nilai  R2  yang  kecil  berarti  kemampuan variabel-variabel  independen  dalam  menjelaskan  variable  dependen  sangat  terbatas.  Nilai yang  mendekati  satu  berarti  variabel-variabel  independen  memberikan  hampir  semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen (Ghozali, 2005 : 108). Dalam penelitian ini uji koefisien determinasi adalah sebagai berikut :

## Tabel Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics Durbin- Watson R Square Change F Change df1  df2 Sig. F Change 1 .796 a .634 .626 .37435 .634 81.441 2 94 .000 1.897
a. Predictors: (Constant), Loce, Loci
b. Dependent Variable: Kinerja

## Sumber: Lampiran output SPSS
Dari  tabel  diatas  menunjukkan  besar  pengaruhnya Locus  Of  Control Internal  dan Locus Of Control Eksternal terhadap Kinerja Karyawan adalah  sebesar 0.626 atau 62.6%. Hal  ini  menunjukkan bahwa Locus  Of Control Internal dan Locus  Of Control Eksternal mampu  menjelaskan  pengaruhnya  terhadap  Komitmen  Kerja  sebesar  62.6%,  sedangkan sisanya  sebesar  37.4%  dijelaskan  oleh  faktor-faktor  lain  yang  tidak  digunakan  dalam model regresi penelitian ini.

## Pembahasan
Dari  hasil  olahan  data  diatas  menunjukkan  hasil  pengujian  hipotesis Locus  Of Control Internal  menunjukkan  nilai  t  hitung  sebesar  1.885  >  t  tabel  1.661  dengan  taraf signifikansi  0.043.  Taraf  signifikansi  tersebut  lebih  kecil  dari  0.05,  yang  berarti  bahwa hipotesis  dalam  penelitian  ini  menolak  Ho  dan  menerima  Ha.  Dengan  demikian  dapat berarti  bahwa  hipotesis  H1  “ Locus  Of  Control Internal  mempunyai  pengaruh  signifikan terhadap  Kinerja  Karyawan”.  Artinya Locus  Of  Control Internal  yang  diterapkan  pada
Bank  Syariah  Mandiri  seperti  Karyawan  dapat  mencari  jalan  keluar  dari  permasalahan yang  saya  hadapi,  langsung  mengarahkan  saya  ketika  saya  keliatan  bingung  didalam prosedur  yang  ada,  Ketika  ada  permasalahan  karyawan  tidak  berhenti  untuk  mencari altenatif jalan keluar lainnya, Didalam menunggu urutan antri saya tidak merasakan bosan karena suasana nyaman yang tercipta, Walaupun didalam antrian yang panjang namun saya tidak merasa jenuh, sebab waktu antrian antara nasabah yang satu dengan nasabah lainnya tidak membutuhkan waktu yang lama, Karyawan bekerja dengan sungguh-sungguh, Dalam bertransaksi karyawan melakukannya dengan teliti, Pelayanan  yang diberikan selalu baik, Ketika  melakukan  sebuah  kesalahan/kekeliruan  karyawan  langsung  meminta  maaf  dan Selesai  menangani  nasabah  yang  satu,  karyawan  langsung  menangani  nasabah  lainnya tanpa jeda waktu. Akan mempengaruhi kinerja karyawan.
Hasil pengujian hipotesis Locus Of Control Eksternal menunjukkan nilai t hitung sebesar  3.749  >  t  tabel  1.661  dengan  taraf  signifikansi  0.000.  Taraf  signifikansi  tersebut lebih  kecil  dari  0.05,  yang  berarti  bahwa  hipotesis  dalam  penelitian  ini  menolak  Ho  dan menerima  Ha.  Dengan  demikian  dapat  berarti  bahwa  hipotesis  H1  “ Locus  Of  Control Eksternal mempunyai pengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan” Artinya Locus Of Control Eksternal yang diterapkan pada Bank Syariah Mandiri seperti Didalam menangani nasabah,  jika  ada  kekeliruan  karyawan  meminta  rekan  kerjanya  yang  lain  untuk membantunya,  Jika  tidak  mampu  mengatasi    kebutuhan  nasabah,  biasanya  karyawan langsung  mengeluh,  Dalam  bekerja,  karyawan  lebih  bergantung  pada  petunjuk  rekan kerjanya  daripada  menyelesaikannya  sendiri,  Terkadang  didalam  menangani  nasabah, karyawan mudah dipengaruhi oleh rekan kerjanya,  Karyawan kurang suka berusaha untuk mencari  jalan  keluarnya  ketika  saya  mengalami  permasalahan,  Karyawan  kurang  mampu mencarikan  jalan  keluar    tercepat  ketika  saya  mengalami  kesulitan,  Terkadang  karyawan melayani  dengan  wajah  yang  kurang  enak,  Ketika  nasabah  merasa  kebingungan  dengan prosedur yang ada, karyawan harus ditanya terlebih dahulu barulah dia akan menjelaskan.
Hasil  pengujian  hipotesis Locus  Of  Control Internal  dan Locus  Of  Control Eksternal menunjukkan nilai f hitung sebesar 81.441 dengan taraf signifikansi 0.000. Taraf signifikansi  tersebut  lebih  kecil  dari  0.05,  yang  berarti  bahwa  hipotesis  dalam  penelitian ini  menolak  Ho  dan  menerima  Ha.  Dengan  demikian  dapat  berarti  bahwa  hipotesis  H3 “ Locus  Of  Control Internal  dan Locus  Of  Control Eksternal”  mempunyai  pengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Dari  tabel diatas menunjukkan besar pengaruhnya Locus  Of  Control Internal  dan Locus  Of  Control Eksternal  terhadap  Kinerja  Karyawan adalah  sebesar 0.626 atau 62.6%. Hal ini menunjukkan bahwa Locus Of Control Internal dan Locus  Of  Control Eksternal  mampu  menjelaskan  pengaruhnya  terhadap  Kinerja Karyawan  sebesar  62.6%,  sedangkan  sisanya  sebesar  37.4%  dijelaskan  oleh  faktor-faktor lain yang tidak digunakan dalam model regresi penelitian ini.

## Kesimpulan
Berdasarkan  perumusan  masalah  dan    pembahasan  pada    bab    sebelumnya  maka dapat diambil kesimpulan  sebagai berikut :
1. Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis Locus  Of  Control Internal  mempunyai pengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan”.
2. Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis Locus  Of  Control Eksternal  mempunyai pengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan”
3. Hasil  pengujian  hipotesis Locus  Of  Control Internal  dan Locus  Of  Control Eksternal” mempunyai pengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Dari tabel diatas  menunjukkan  besar  pengaruhnya Locus  Of  Control Internal  dan Locus  Of
Control Eksternal  terhadap  Kinerja  Karyawan  adalah    sebesar  0.626  atau  62.6%. Hal  ini  menunjukkan  bahwa Locus  Of  Control Internal  dan Locus  Of  Control Eksternal  mampu  menjelaskan  pengaruhnya  terhadap  Komitmen  Kerja  sebesar 62.6%,  sedangkan  sisanya  sebesar  37.4%  dijelaskan  oleh  faktor-faktor  lain  yang tidak digunakan dalam model regresi penelitian ini.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  analisis  data  dn  pembahasan,  maka  peneliti menyarankan sebagai berikut :
1. Bagi Perusahaan
Dari hasil penelitian ini menunjukkan nilai locus of Control Internal  memberikan pengaruh  yang  signifikan  sebaiknya  perusahaan    memberikan  dorongan  berupa tantangan-tantangan didalam pekerjaan kepada karyawan yang cenderung memiliki locus  of  control internal  dengan  pengarahan  yang  sesuai  agar  karyawan  lebih termotivasi dan  meningkatkan kinerjanya
2. Nilai locus  of  control eksternal  berpengaruh  secara  signifikan  sejogyanyalah perusahaan  senantiasa  memberikan  motivasi  dengan  cara  memberikan  arahan- arahan yang membangun cara berfikir yang kritis  kepada karyawan yang  memiliki locus of control eksternal agar karyawan bisa meningkatkan kinerjanya.

## DAFTAR PUSTAKA
Achadiyah,  Nur  Bety,  dan  Laily,  N.  2013.  “Pengaruh Locus  of  Control terhadap  Hasil  Belajar  Mahasiswa Akuntansi”. Jurnal. Universitas Negri Malang.
Agustuti,  Handayani.  2010.  Analisis  Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan  Dan  Motivasi  Kerja Terhadap  Kinerja Pegawai  Pada  Dinas  Tenaga  Kerja  Propinsi  Lampung.  Jurnal  Ilmiah  Administrasi  Publik  dan Pembangunan, Vol.1, No.1, Januari – Juni 2010. ISSN : 2087-0825.
Aini, N. 2015. Media Alternatif untuk Pertumbuhan Jamur Menggunakan Sumber Karbohidrat yang Berbeda.
Skripsi. Universitas Muhammadiyah : Surakarta.
Arianti, Rizkiana Nur. 2017. Pengaruh Locus of Control terhadap Kinerja Karyawan dengan Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktik. Edisi Revisi. Rineka Cipta : Jakarta. Ashal,  Farid  Fathony.  2017.  Pengaruh Locus  of  Control , Employee  Relations dan  Unsur  Religi  dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan PT. BSM CFBC Medan. Skripsi . Medan.
Asifuddin, Ahmad Janan. 2004. Etos Kerja Islam. Surakarta: Muhammadiyah University press. Augusty,  Ferdinand.  2006. Metode  Penelitian  Manajemen  :  Pedoman  Penelitian  untuk  Skripsi,  Tesis  dan Disertasi Ilmu Manajemen . Semarang : Universitas Diponegoro. Ayudiati, Eka Soraya. 2010. Analisis Pengaruh Locus of Control terhadap Kinerja dengan Etika Kerja Islam sebagai  Variabel Moderating (Studi  pada  Karyawan  Tetap  Bank  Jateng  Semarang).  Skripsi. Semarang : Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro.
Carti. 2013. Hubungan Locus of Control dengan Motivasi Konselor dalam Memberikan Layanan Konseling Perorangan  di  SMP  Negri  Sekabupaten  Brebes  Tahun  Pelajaran  2012/2013.  Skripsi.  Semarang  : Jurusan  Bimbingan  dan  Konseling  Universitas  Negri  Semarang.  dan  Pemberdayaan  terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Kinerja. (Online), Volume 14 (2) 2017, 98-102.
( http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/KINERJA ). (11 Juli 2018).
Dessler, Gary. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Salemba Empat. Etika Kerja Islam sebagai Variabel  Moderasi.  Skripsi.  Yogyakarta  :  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas Muhammadiyah.
Fitria, Astri. 2003. Pengaruh Etika Kerja Islam terhadap Sikap Akuntan dalam Perubahan Organisasi dengan Komitmen Organisasi sebagai variabel Intervening. Jurnal Maksi, 3 (Agustus): 14:35.
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS . Semarang : Badan Penerbit UNDIP.
.  2011. Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  SPSS .  Semarang  :  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
.  2012. Aplikasi  analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS .  Yogyakarta  :  Universitas Diponegoro.
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M, dan Donnelly, J. H. 2008. Organisasi, Perilaku, Struktur, dan Gujarati, Damodar N, dan Dawn C, Porter. 2010. Dasar-dasar Ekonometrika. Jakarta: Salemba Empat.
Gustati.  2012.  Persepsi  Auditor  tentang  Pengaruh Locus  of  Control terhadap  Penerimaan  Perilaku Disfungsional  Audit  (Survey  pada  Auditor  BPKP  Perwakilan  Provinsi  Sumatera  Barat).  Jurnal Akunatnsi dan Manajemen. Vol: 7, No.2.
Hana,  Mifrohul,  dan  M.  Nur  Ghufron.  2015.  Pengaruh  Etika  Kerja  Islam  dan  Kepemimpinan Transformasional terhadap Kinerja Karyawan. (3 Desember).
Harsuko,  Riniwati. 2011. Mendongkrak Motivasi dan Kinerja :  Pendekatan Pemberdayaan SDM . Malang : UB Press.
Ida, dan Dwinta, Chintia Yohana. 2010. Pengaruh Locus of Control, Financial Knowledge, Income terhadap Financial Management Behaviour. Jurnal Bisnis dan Akuntansi. 12(3):131-144. Irfandi., Pongtuluran, Yonathan, dan Lestari, Dirga, A.S. 2017. Pengaruh Kompensasi Finansial Istigfarotur, Rahmaniyah. 2010. Pendidikan Etika . Malang : Aditya Media.
Jaya,  I.N.S.  2002.  Penginderaan  Jauh  Satelit  untuk  Kehutanan.  Laboratorium  Inventarisasi  Hutan,  Jurusan Manjemen Hutan, Fakultas Kehutanan IPB.
Kadek, Ni Eny Dwi. 2015. Pengaruh Locus of Control dan Kemampuan Mengoprasikan Tekologi Informasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Pegadaian PERSERO Denpasar.
Karimi, Roohangiz, dan Alipour, Farhad. 2011. Reduce Job Strees in Organization, Role of Locus of Control. International Journal of Bussines and Social Science . 2(18):232-236. Mujib, Abdul,. dkk. 2006. Ilmu Pendidikan Islam. Jakarta: Kencana. Nazaruddin, Ietje dan Basuki, Agus Tri. 2015. Analisis Statistik dengan SPSS. Yogyakarta: Danisa Media. Novianti,  Leny.,  dan  Gunawan,  Hendra.  2010.  Pengaruh  Etika  Kerja  Islam  dan  Etika  Bisnis  terhadap Komitmen Organisasi dengan Komitmen Profesi sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan.
Novriandi,  Riko.  2016.  Pengaruh Locus  of  Control  Internal dan Locus  of  Control  Eksternal terhadap Motivasi Kerja Karyawan Bank Syariah Mandiri Cabang Padang Sumatra Barat. Skripsi. Padang : Fakultas Ekonomi Universitas Dharma Andalas.
Proses . Jakarta : Binapura Aksara Publisher.
Qurniawan, Cory, Yunilma dan Yeasy, Darmayanti. 2015. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Perilaku  Wajib  Pajak  untuk  Menggunakan  E-Filling.  (Studi  Empiris  Pada  Wajib  Pajak  Orang Pribadi  di  KPP  Pratama  Kota  Padang).  Jurusan  Akuntansi,  Fakultas  Ekonomi,  Universitas  Bung Hatta.
Rahayuningsih,  Sri.  2015.  Analisis  Pengaruh Locus  of  Control dan Self  Efficacy terhadap  Kinerja  dengan Etika  Kerja  Islam  sebagai  Variabel Moderating (Study  Empiris  pada  Perawat  di  Rumah  Sakit Sultan Agung Semarang).
Rao Purba. 2006. Measuring Consumer Perception Through Factor Analysis, The Asian Manager (February – March).
Ridwan. 2013. Peranan Etika Kerja Islam terhadap Hubungan Locus of  Control dengan Kinerja Karyawan. 12 (Juni):72-84.
Rokhman, W. 2011. Indikator Etika Kerja Islam. Jurnal UII. (Online). (jurnal.uii.ac.id/Unisia/article/download/3324/2999).
Rossiana,  Desi.,  Alim,  Bachri  Ahmad,  dan  Sari,  Maya  Dewi.  2016.  Pengaruh  Karakteristik  Budaya Organisasi, Locus  of  Control dan  Disiplin  Kerja  terhadap  Kinerja  Karyawan  (Studi  pada Perusahaan  Daerah  Pengelola  Air  Limbah  (Pd  Pal)  Kota  Banjarmasin).  Jurnal  Wawasan Manajemen. 4 (Juni).
Ruscahyono, Hesthi. 2014. Pengaruh Locus of Control dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Guru SMKN 4 Klaten dengan Kepuasan Kerja sebagai Intervening . (1 Februari).
Sandy  Martha,  Muhammad.  2015.  Karakteristik  Pekerjaan  dan  Kinerja  Dosen  Luar  Biasa  UIN  Sunan Gunung  Djati  Bandung  :  Komitmen  Organisasi  sebagai  Variabel Moderating .  Tesis.  Bandung  : Universitas Widayatama.