## Analisis dan Perencanaan Race Framework Digital Marketing Strategy Pada CV. Pandawa Digital Media
Dimas Setiawan 1) * , Mei Lenawati 2) , Andria 3)
Universitas PGRI Madiun, Prodi Sistem Informasi 1,2,3) dimas.setiawan@unipma.ac.id 1) * , mei.lenawati@unipma.ac.id 2) andria@unipma.ac.id 3)

## Abstrak
“PANDAWA” branding & Digital Marketing merupakan sebuah bentuk usaha yang bergerak di bidang jasa optimasi produk bisnis, lewat optimasi branding dan digital marketing.  Unit usaha ini terbentuk sebagai salah satu bentuk adaptasi dari berbagai fenomena transformasi revolusi industri 4.0, serta memiliki tujuan untuk memenuhi kebutuhan berbagai organisasi bisnis di Madiun dan pelaku UMKM di  Madiun  dalam  melakukan  scale  up  produk  bisnis  yang  mereka  miliki.  Sedangkan  produk  CV PANDAWA Digital Media dilakukan secara terstruktur melalui tim riset dimana tahap awal dilakukan identifikasi penguatan branding, dari mulai Checking logo,  tagline, foto produk dan lain sebagainya. Ketika branding sudah dirasa kuat baru dilakukan proses digital marketing, secara bertahap dari mulai fundamental marketing hingga distribusi marketing. Dikarenakan tergolong bidang usaha baru maka diperlukan  strategi  untuk  memperkuat  branding  menggunakan  RACE  framework  digital  marketing yang  bertujuan  untuk  membantu  pengambilan  keputusan  dalam  strategi  pembukaan  usaha  CV PANDAWA Digital Media. Terdapat 4 tahapan dalam RACE framework yaitu Reach, Act, Convert & Enggage, yang nantinya dijadikan sebagai bahan untuk penyusunan dan analisis perancangan strategi digital marketing CV Pandawa Digital Media. Dari proses validasi terhadap struktural CV Pandawa Digital Media tahapan reach sebanyak 66% sangat setuju dengan adanya strategi dalam menentukan Pemilihan platform Social Networking. tahapan act sebanyak 50% sangat setuju membuat kampanye membership/keanggotaan  tahapan  Enggage  sebanyak  66.7%  sangat  setuju  membuat  layanan  After sales tahapan Convert sebanyak 50% sangat setuju membuat fasilitas pembayaran dengan dukungan landing space.
Kata kunci : Digital Marketing, Race Framework, Technopreneurship

## Abstract
[Analysis  and  Planning  Of  Digital  Marketing  Strategy  Using  Race  Framework  In  Cv.Pandawa Digital Media] "PANDAWA" branding & Digital Marketing is a form of business engaged in the field of business product optimization services, through branding optimization and digital marketing. This business unit was formed as a form of adaptation to various phenomena of the transformation of the industrial revolution 4.0 and has the  aim of meeting the needs of various business organizations in Madiun and MSME players in Madiun in scaling up their business products. Whereas CV PANDAWA Digital Media products are carried out in a structured way through a research team where the initial stage is to identify branding strengthening, starting from checking logos, taglines, product photos, and so on. When the branding is felt strong, then the digital marketing process is carried out, gradually starting  from  fundamental  marketing  to  marketing  distribution.  Because  it  is  classified  as  a  new business field, a strategy is needed to strengthen branding using the RACE digital marketing framework which  aims  to  assist  decision-making  in  the  strategy  of  opening  a  CV  PANDAWA  Digital  Media business. There are 4 stages in the RACE framework, namely Reach, Act, Convert & Engage, which will later be used as material for the preparation and analysis of the design of CV Pandawa Digital Media's digital marketing strategy. From the process of validating the structural CV Pandawa Digital Media reach stages as much as 66% strongly agree with the existence of a strategy in determining the selection of the Social Networking platform. 50% of the act stages strongly agree to make a membership campaign, the Engage stage, 66.7% strongly agree to make After sales services, the Convert stage, 50% strongly agree to make payment facilities with landing space support.
Keywords : Digital Marketing, Race Framework, Technopreneurship
DOI: http://dx.doi.org/10.21111/fij.v7i3.9406
Diterima: 14 Februari 2023 Revisi: 24 Maret 2023 Terbit: 3 Mei 2023

## 1. PENDAHULUAN
Transformasi  revolusi  industri  4.0  yang dominan  terhadap  adanya  pemanfaatan  teknologi  dan internet  memberikan  perubahan  pola  perilaku masyarakat  dalam  melaksanakan  aktivitas  bisnis  ke pola digital [1]. Terlebih adanya pandemi memperkuat perubahan  perilaku  masyarakat  khususnya  dalam memanfaatkan  teknologi,  selain  itu  kedepan berkembang ke era society 5.0. Fenomena penggunaan marketplace, transportasi online, sosial media menjadi sebuah potensi tersendiri dalam memunculkan peluang bagi  mahasiswa  bidang  sistem  informasi,  sehingga terbentuklah  unit  usaha  yang  diberi  nama  CV PANDAWA Digital Media.
“PANDAWA”  branding  &  Digital  Marketing merupakan  sebuah  bentuk  usaha  yang  bergerak  di bidang  jasa  optimasi  produk  bisnis,  lewat  optimasi branding  dan  digital  marketing.    Unit  usaha  ini terbentuk  sebagai  salah  satu  bentuk  adaptasi  dari berbagai  fenomena  transformasi revolusi industri 4.0, serta  memiliki  tujuan  untuk  memenuhi  kebutuhan berbagai  organisasi  bisnis  di  Madiun  dan  pelaku UMKM di Madiun dalam melakukan scale up produk bisnis  yang  mereka  miliki,  mengingat  kurangnya literasi  yang  dimiliki  terkait  digital  marketing  serta optimasi produk.
Filosofi  nama  PANDAWA  merupakan  salah satu cerita jawa dimana ada sekelompok pemuda yang menebar  kebaikan.  Semangat  ini  dibawa  menjadi orientasi  sosial  tim  PANDAWA  dalam  menjalankan bisnis. Adanya fenomena banyaknya produk UMKM di Madiun,  kurangnya  literasi  para  pelaku  UMKM terhadap  value  branding,  serta  minimnya  penguasaan digital  marketing  membuat  tim  PANDAWA  ingin menjadi  agensi  branding  dan  digital  marketing  satu satunya yang dapat dipercaya oleh para pelaku UMKM dan  organisasi  bisnis  di  madiun,  dengan  harga  yang terjangkau  dan  kualitas  pengerjaan  yang  maksimal. Maka dari itu terbentuklah CV Pandawa Digital Media.
Dikarenakan  CV  Pandawa  Digital  Media tergolong  baru  maka  diperlukan  strategi  awal  untuk memperkuat  branding  dengan  menggunakan  RACE framework  digital  marketing. Framework ini  dapat digunakan  untuk  mengembangkan  strategi  untuk meningkatkan  kesadaran  merek  dan mempertahankan pelanggan[2]. Kerangka kerja ini juga akan membantu dalam  mengintegrasikan  aktivitas  pemasaran  digital dan  tradisional.  RACE  Digital  Marketing  Planning dapat  menumbuhkan  brand  awareness[3].  Brand awareness  dalam  sebuah  perusahaan  berkaitan  erat dengan kegiatan media marketing, salah satunya adalah digital marketing [4]. peningkatan brand awareness dan branding menjadi trend baru dalam membangun bisnis di era digital [5][6].
Digital marketing merupakan pemasaran digital yang bertujuan melakukan promosi sebuah brand dari produk  tertentu  dengan  bantuan  teknologi  digital, dengan tujuan peningkatan penjualan dan pelanggan di berbagai segmentasi baik level nasional hingga global. [7].  Digital  marketing  juga  memperkuat  brand awareness dari sebuah produk [8].
Digital marketing cukup luas cakupannya untuk itu  diperlukan  bantuan  framework  RACE  untuk mengoptimalkan  perencanaan  strategis  dari  digital marketing agar berjalan lebih terorganisir [9]. Terdapat 4 tahapan dalam RACE framework yaitu Reach, Act, Convert & Enggage , yang nantinya dijadikan sebagai bahan  untuk  penyusunan  dan  analisis  perancangan strategi digital marketing CV Pandawa Digital Media. Branding  sendiri  merupakan  proses  peningkatan eksistensi dari citra pubik agar produk/ jasa yang dijual mendapatkan [10].

## 2. BAHAN DAN METODE
Adapun data dan metode yang digunakan dalam proses pembuatan perencanaan strategis menggunakan RACE  framework  ini  adalah  dengan  melakukan obeservasi,  interview  terhadap  sumber  daya  yang dimiliki  oleh  CV  Pandawa  Digital  Media,  dan didukung  dengan  studi  literatur  baik  buku  jurnal  dan sumber lain yang relevan.
Selanjutnya  dilakukan  proses  perencanaan strategis  yang  ditindak  lanjuti  dengan  proses  validasi kepada  pihak  CV  Pandawa  Digital  Media  mengenai bentuk  rencana  strategi  yang  dibuat.  Adapun Framework  RACE  yang  dipakai  didalamnya  terdapat beberapa aspek diantaranya yaitu Reach, Act, Convert &  Enggage .  Tahapan Reach berkaitan  dengan membangun kesadaran merek / Brand Awareness dari produk  yang  dimiliki.  Tahapan Act berkaitan  dengan interaksi  yang  diharapkan  ada  terhadap  produk  yang dimiliki, tahapan convert berkaitan dengan semua hal yang  berdampak  pada  bagaimana  pelanggan  dapat bertindak membeli atau bertransaksi, Enggage tahapan yang berdampak jangka panjang. gambar.1 merupakan ilustrasi dari framework RACE yang dimaksud.
Gambar 1. RACE Framework ( www.davechaffey.com )

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan data hasil observasi dan interview yang  dilakukan  oleh  tim  peneliti  kepada  pihak  CV.
Pandawa Digital Media, maka didapatkan strategi pada peluncuruan  produk  baru  menggunakan  RACE Framework, sebagai berikut :
3.1. Reach
Tahapan ini merupakan tahapan dalam membangun kesadaran merek / brand Awareness dari produk yang dimiliki oleh CV Pandawa Digital Media. Hal ini dapat dilakukan dengan memaksimalkan akses atau titik sentuh dari calon pengguna terhadap produk yang dimiliki bisa dalam bentuk offline / online . Namun dalam  kasus  ini  terdapat  rekomendasi  penggunaan platform media sosial yang dapat digunakan pada tahap reach sebagai  tempat  untuk  melakukan  peluncuran produk.
Salah  satunya  CV  Pandawa  Digital  Media  dapat memulai dengan penggunaan Situs Social Networking / Social  Networking  Sites (SNSs)  seperti Facebook. Instagram,  Tik  Tok,  Youtube dll  adapun  karakteristik dari  platform  ini “Situs  jejaring  sosial  / Social Networking  Sites (SNSs)  merupakan  platform  yang cukup  popular  di  kalangan  milenial  yang  mana memungkinkan  pengguna  untuk  terhubung  satu  sama lain  untuk  melakukan  aktifitas  menilik  informasi pribadi, mengundang teman dan kolega untuk memiliki akses ke profil tersebut, serta berbalas email dan pesan instan diantara satu sama lain". Adapaun peran dalam tahapan  interaksi  /  engage  pada  CV  Pandawa  Digital Media  Dapat  dijadikan  sebagai  tempat  untuk  sarana komunikasi  interaktif  dengan  pelanggan  selama peluncuran  produk  baru  dari  CV  Pandawa  Digital Media.

## 3.2. Act
Tahapan  ini  berkaitan  dengan  bagaimana  sebuah produk  dapat  memberikan  dorongan  interaksi  kepada pengguna/calon pengguna. Adapun strategi ACT yang bisa dilakukan oleh CV Pandawa Digital Media adalah dengan menyiapkan beberapa strategi campaign berupa kampanye / campaign pendaftaran membership dengan potongan  harga  tertentu  untuk  beberapa  produk  dari pandawa.  Atau campaign pembukaan  dengan menyediakan produk checking brand awareness gratis untuk beberapa pelaku UMKM di Madiun.

## 3.3. Convert
Tahapan  ini  berkaitan  dengan  bagiamana mengkonversi  tindakan  dari  mulai  berlangganan  atau hanya  sekedar  menjadi  pengunjung  menjadi  sebuah kegiatan  melakukan  transaski  pembayaran.  Adapun yang bisa dilakukan oleh CV Pandawa  Digital Media memfasilitasi  proses  transaksi  pembayaran  via offline/online  kemudian  memberikan  kampanye pembelian  sekarang  dan  penawaran  terbatas  terhadap produk  produk  tertentu  yang  dirasa  dibutuhkan  oleh pelanggan.

## 3.4. Enggage
Tahapan  ini  berkaitan  dengan  pengembangan hubungan jangka panjang antara CV Pandawa Digital Media  dengan  pelanggan.    Tujuan  dari  tahapan  ini adalah  membentuk  loyalitas  dan  transaksi  pembelian
dan  pembayaran  berulang.  Adapaun  hal  yang  dapat dilakukan  oleh  CV  Pandawa  Digital  Media  adalah dengan memberikan layanan after sales , seperti adanya pembuatan grup pelanggan, atau tambahan pelayanan, panawaran  pelayanan  fasilitas  lain  dengan  model special offer , layanan customer services dan sejenisnya.

## 3.5. Proses Validasi
Setelah  melakukan  penjabaran  strategi  pada  tiap tahapan  elemen  RACE  Framework,  maka  didapatkan gambaran hasil yang dapat dilihat pada tabel 1 berikut:
Tabel  1. Rangkuman  hasil  RACE  Framework PANDAWA
Tahapan RACE Strategi Reach CV Pandawa Digital Media perlu menentukan Pemilihan platform
SNSs Social Networking Sites (Instagram FB, Youtube, tiktok, dan sejenisnya ) untuk peluncuran produk baru, dikarenakan cukup relevan dengan kalangan milenial dan era digital saat ini
Act
CV Pandawa Digial Media perlu membuat kampanye pendaftaran membership/keanggotaan dengan penawaran produk tertentu untuk menjaring pelaku UMKM yang peduli dengan peningkatan brand awareness . Convert CV Pandawa Digital Media perlu menyiapkan fasilitas pembayaran via online dan offline dengan dukungan landing space yang memudahkan pembeli dalam memilih produk dan melakukan proses transaksi bayar.
Enggage
CV Pandawa Digital Media perlu menyiapkan layanan After sales seperti pembuatan grup komunitas seperti TEMAN PANDAWA untuk memudahkan proses diskusi dan customer service apabila terdapat kendala pada produk yang dikerjakan oleh tim pandawa.
.
Gambar 2. Proses pemaparan strategi RACE framework kepada tim pandawa
Dari  hasil  pemaparan  penerapan  strategi RACE framework secara  keseluruhan  dilakukan  proses validasi dengan melibatkan tim internal  CV  Pandawa Digital  Media  meliputi  Direktur  selaku  komanditer aktif dan komanditer pasif dengan jumlah responden 6 orang yang tervisualisasi pada gambar 2 di atas. Dari hasil pemaparan didapat hasil sebagai berikut
Gambar 3. Hasil pengisian kuisioner tahapan Reach Pada gambar 3 tahapan reach sebanyak 66% sangat  setuju  dengan  adanya  strategi  dalam menentukan  Pemilihan  platform  SNSs Social Networking Sites (Instagram FB, Youtube, tiktok, dan sejenisnya ) untuk peluncuran produk baru.
Gambar 4. Hasil pengisian kuisioner tahapan Act
Pada gambar 4 tahapan act sebanyak 50% sangat setuju membuat kampanye
pendaftaran
membership /keanggotaan  dengan  penawaran  produk tertentu  untuk  menjaring  pelaku  UMKM  yang  peduli dengan peningkatan brand awareness
Gambar 5. Hasil pengisian kuisioner tahapan Convert
Pada gambar 5 tahapan Convert sebanyak 50% sangat setuju  membuat  fasilitas  pembayaran  via online dan offline dengan  dukungan landing  space yang memudahkan  pembeli  dalam  memilih  produk  dan melakukan proses transaksi bayar.
Gambar 6. Hasil pengisian kuisioner tahapan
Enggage
Pada gambar  6 tahapan Enggage sebanyak  66.7% sangat  setuju  membuat  layanan  After  sales  seperti pembuatan  grup  komunitas  seperti  TEMAN PANDAWA  untuk  memudahkan  proses  diskusi  dan customer service apabila terdapat kendala pada produk yang dikerjakan oleh tim pandawa.
Gambar 7 . Validasi Strategi REACH Framework CV Pandawa Digital Media 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% REACH ACT CONVERT ENGGAGE
Validasi Strategi REACH Framework CV PANDAWA DIGITAL MEDIA Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Dari gambar 7 didapat prosentase 66.70%  sangat setuju  dan  33.30%  setuju  untuk  strategi  yang dipaparkan  pada  tahapan Reach & Enggage meliputi pemilihan sosial media & pelayanan after sales produk, 50%  .  persentase  50%  Sangat  setuju  &  50%  setuju untuk  strategi  pada  tahapan act & convert meliputi kampanye  pendaftaran  dan  membership  serta penyediaan  fasilitas landing  page untuk  kemudahan pembayaran online .

## 4. KESIMPULAN
Adapun  kesimpulan  dari  penyusunan  RACE Framework didapat  4 tahapan Reach dengan pemilihan Social  Networking  sites (SNSs)  sebagai  tahap  awal peluncuran  produk  baru.  Tahapan Act dengan kampanye  membership  ,  tahapan Convert dengan fasilitas  landing  page  untuk  kemudahan  pembayaran, dan Enggage dengan pelayanan after sales . Dari  proses  validasi  terhadap  struktural  CV Pandawa Digital Media didapat skor  rata rata sebesar 58.35%  sangat  setuju  dan  41.65%  setuju  dengan strategi RACE  Framework yang  dibuat  sebagai  tahap awalan peluncuran produk baru.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
[1] D. Chen, “How Digital Technologies Reshape and Transform Marketing: The Participation of Augmented  Reality  in  Brand  Loyalty
Building,” Acad. J. Bus. Manag. , vol. 4, no. 9, pp. 22 – 27, 2022, doi: 10.25236/ajbm.2022.040904. [2] Z. D. Yara Bresia, “New Marketi ng Approach to Enhance Brand Awareness: Case Study of an Electronic  Retailer  Company  in  Indonesia,”
Int. J. Curr. Sci. Res. Rev. , vol. 05, no. 04, pp. 1184 – 1194,  2022,  doi:  10.47191/ijcsrr/v5-i4-
41.
[3] C.  R.  Setiawati, Strategi  Komunikasi Pemasaran  Digital  LA  LA  LANE  melalui instagram  dalam  menumbuhkan  brand awareness . Universitas Bakrie, 2021.
[4] A. Permadi, “Analisis Sosial Media Marketing dalam  Membangun  Brand  Awareness  (Studi Kasus:  PT.  Minna  Padi  Aset  Manajemen),” eProceedings  Manag. ,  vol.  7,  no.  2,  p.  4308, 2020.
[5] F. Saputra Siregar and H. Purnama, “Analisis Pengelolaan  Branding  Perusahaan  Etapasbar Melalui  Pendekatan  Content  Marketing  Di Instagram (Studi Kasus Pada Program Konten
Bahenol,  Balantik,  Dan  Beja’  Ti  Pasbar),” e- Proceeding  Manag. ,  vol.  9,  no.  2,  pp.  1237 – 1243, 2022.
[6] U. H. Salsabila and A. U. Aziizah, “Initiation of  Design  and  manufacture  of  batik  waste receptacles  for  the  sariwarni  batik  group,” J. Islam  Sci. ,  vol.  7,  no.  2,  pp.  79 – 87,  2020,
[Online].
Available: https://www.academia.edu/download/6838863
2/10449.pdf.
[7] H.  Hanafiah  and  R.  Prasetya,  “Implementasi
Pemasaran  Digital  Kedai  Kopi  Om  Bewok Dalam  Mem-Branding  Kopi  Lokal  Robusta Asli Banten,” Business, Entrep. Financ. , vol. 1, no. 1, pp. 11 – 19, 2021.
[8] W.  Isnaini,  “Pelatihan Pengutan  Brand  Serta
Penggunaan Digital Marketing Bagi Kelompok Batik  Sariwarni  Kabupaten  Madiun,” J.
Pengabdi. dan Pengemb. Masy. , vol. 2, no. 2, p. 305, 2019, doi: 10.22146/jp2m.49046.
[9] S.  Rautela,  “Social  Media  for  New  Product Launch:  A  Study  of  Social  Media  Platforms Across the RACE Planning Framework,” Int. J.
Interact. Mob. Technol. , vol. 15, no. 5, pp. 187 – 204, 2021, doi: 10.3991/ijim.v15i05.18147.
[10] N.  R.  A.  Gaeni,  N.  I.  Azkia,  E.  W. Normansyah,  and  ...,  “Strategi  Pemasaran Media Sosial Pada Branding Perusahaan Sandy Collection,” … - Jurnal Ekon. dan … , vol. 10, no. 2, 2022, [Online]. Available: https://stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/a rticle/view/637%0Ahttp://stiemuttaqien.ac.id/ ojs/index.php/OJS/article/download/637/454.