## Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Minat Pengunaan Ulang Pada Konsumen Alfamart Pengguna Shopeepay
Ana Laila Shofyana 1 , Sutono 2 , Mia Ajeng Alifiana 3 1,2,3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muria Kudus, Indonesia
E-mail: mia.ajeng@umk.ac.id

## Abstrak
Tujuan – Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  dari  variabel promosi  penjualan,  persepsi  harga  dan  kemudahan  transaksi  terhadap  minat penggunaan  ulang  melalui  kepuasan  konsumen  (studi  pada  konsumen  Alfamart pengguna shopeepay di Kudus).
Desain/Metodologi/Pendekatan –  Penelitian  ini  menggunakan  penyebaran kuesioner  sebagai  instrumen  penelitian  dengan  sampel  156  responden.  Pengujian hipotesis  menggunakan  uji Structural  Equation  Modeling (SEM)  menggunakan program bantuan AMOS 24.
Temuan –  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa:  Promosi  penjualan  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen,  Persepsi  harga  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen,  Kemudahan  transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, Promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan ulang, Persepsi harga berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  penggunaan  ulang,  Kemudahan transaksi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  penggunaan  ulang,  dan kepuasan  konsumen  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  penggunaan ulang.
Kata  kunci :  Minat  Penggunaan  Ulang,  Promosi  Penjualan,  Persepsi  Harga, Kemudahan Transaksi

## Factors Affecting Reuse Interest among Shopeepay Users in Alfamart Consumers
Abstract Objectives –  This  study  aims  to  analyze  the  influenceof  variable  sales  promotion, price  perception  and  ease  of  transaction  on  reuese  intention  through  consumer satisfaction (studies on Alfamart consumers who use shopeepay in Kudus).
Design/Methodology/Approach –  This  research  uses  questionnaires  as  a  reseacrh instrument with a sample of 156 respondents. Hypothesis testing uses the Structural Equation Modeling (SEM) test using the AMOS assistance program . Findings – The results showed that: Sales promotion has a positive and significant effect on customer satisfaction, Price perception has a positive and significant effect on customer satisfaction, Ease of transaction has a positive and significant effect on customer satisfaction, Sales promotion has a positive and significant effect on re-use intention,  Price  perception  has  a  positive  effect  and  significant  to  the  intention  to reuse,  ease  of  transaction  has  a  positive  and  significant  effect  on  the  intention  to reuse, and consumer satisfaction has a positive and significant effect on the intention to reuse.
Keywords : Reuse Interest, Sales Promotion, Price Perceptions, Ease of Transaction
P-ISSN: 2685-4724 | E-ISSN: 2798-9577
Vol  4, No 2,  Agustus  2023
Receive, 13 Juni 2023 Revised, 14 Juli 2023 Accepted, 28 Juli 2023
Jurnal Manajemen Sains dan Organisasi Vol 4, No 2, 2023 pp. 213 – 227 FEB UPR Publishing 2685-4724 2798-9577
Ana Laila Shofyana, Sutono, and Mia Ajeng Alifiana . Published in the Jurnal Manajemen sains  dan  Organsasi.  Published  by  FEB  UPR  Publishing  Limited.  This  article  is  published under  the  Creative  Commons  Attribution  (CC  BY  4.0)  licence.  Anyone  may  reproduce, distribute, translate and create derivative works of this article (for both commercial and non- commercial purposes), subject to full attribution to the original publication and authors.

## Pendahuluan
Bank  Indonesia  (BI)  membentuk  Gerakan  Nasional  Non  Tunai (GNNT)  tanggal  14  Agustus  2014  dengan  tujuan  untuk  menciptakan  sistem pembayaran yang aman, efisien dan lancar. Diharapkan kendala pembayaran tunai misalnya  uang  tidak  diterima  karena  tidak layak  edar  yang  disebabkan uang sobek atau lusuh dapat diminimalisir. Beberapa macam aplikasi dompet digital di Indonesia diantaranya adalah Shopeepay. Shopeepay telah menjalin kerjasama  dengan  Alfamart.  Pada  tahun  2020,  transaksi  pembayaran  yang dilakukan shopeepay di Alfamart meningkat 27x lipat dengan 14.616 gerai di Indonesia  dan  didukung  adanya  promo voucher Alfamart  melalui  fitur  deals disekitarmu  yang  sudah  terjual  lebih  dari  300.000 vouche r.  Ini  adalah semacam  kesusksesan  shopeepay  yang  berkomitmen  untuk  menghadirkan pembayaran  yang  mudah,  aman,  dan  efisien.  Pihak  Alfamart  juga menghimbau konsumen agar membayar secara non-tunai seperti
menggunakan  shopeepay  terutama  di  masa  pandemi  guna  meminimalisir resiko penyebaran virus Covid-19. (Walfajri, 2020)
Juniantara  &  Sukawati  (2018),  strategi  mempertahankan  konsumen bertujuan  untuk  meningkatkan  loyalitas  konsumen  dengan  memuaskan konsumen  yang  kemudian  akan  membeli  lebih  banyak  produk  atau  layanan perusahaan dan kecil kemungkinannya untuk beralih ke pesaing.
Tabel 1. Top Brand Index Kategori Minimarket
Merek Top Brand Index 2020 2021 2022 Alfamart 49,3% 47,5% 46,6% Indomaret 39,8% 38,7% 39,0% Familymart - - 9,2% Sumber: Fontire Group, 2022
Berdasarkan  tabel  1  Alfamart  berada  di  peringkat  pertama  dan mengalami  penurunan  index  pada  tiga  tahun  terakhir.  Artinya  fluktuasi  Top Brand  Index  yang  dialami  Alfamart  ini  mencerminkan  bahwa  Alfamart mampu  menarik  lebih  banyak  konsumen  namun  belum  bisa  sepenuhnya memberikan kepuasan untuk konsumennya.
Latief  et  al.  (2021),  minat  memakai e-wallet dimaknai  sebagai  tahap harapan  seseorang  untuk  memakai  layanan e-wallet sebagai  perangkat transaksi  suatu  barang  atau  jasa  dan  faktor  yang  menjadi  pengaruh  adalah promosi,  kepercayaan,  kemudahan  penggunaan  serta  pengalaman.  Javier (2022), tentang tren penggunaan alat bayar digital, e-wallet menjadi platform digital  terpopuler  tahun  2021  dari  24%  digital  e-wallet  meningkat  menjadi 43%.  Kesadaran  masyarakat  atas  kebutuhan  layanan e-wallet dapat  dilihat dari kenaikan presentase yang berarti bahwa masyarakat yang berminat untuk menggunakan layanan e-wallet semakin banyak.
Promosi  yang  dilakukan  oleh  berbagai  perusahaan  juga  menggugah minat  konsumen  untuk  memanfaatkan  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan
dengan memberikan potongan harga, diskon, promo, dan lain-lain. Juniantara &  Sukawati  (2018),  promosi  adalah  upaya  pemasaran  yang  menawarkan berbagai  tindakan  intensif  jangka  pendek  untuk  menimbulkan  keinginan mencoba  atau  membeli  suatu  produk/jasa  dengan  tujuan  mempengaruhi perilaku  pembelian.  Dari  Annur  (2021),  tentang  platform  e-wallet  yang disukai  konsumen,  shopeepay  menjadi e-wallet terpopuler  bagi  konsumen yang  mencari  program  promosi  di  posisi  pertama  dengan  presentase  75%. Menunjukkan  bahwa  besarnya  promo,  diskon  atau  cashback  di  aplikasi dompet  digital  shopeepay  sehingga  dapat  dipercaya  konsumen  untuk mengejar program promo.
Salah  satu  faktor  utama  yang  dapat  mempengaruhi  konsumen  adalah harga.  Dikutip  dari  (Selera.id,  2021)  yang  mengemukakan  bahwa  terdapat kekurangan  dari  gerai  Alfamart  bila  dibandingkan  dengan  gerai  Indomaret. Kekurangan  tersebut  adalah  harga  produk  di  Alfamart  tergolong  mahal dibanding dengan harga produk di Indomaret.
Kemudahan  pengguna  sistem  dapat  mempengaruhi  seseorang  dalam menggunakannya  untuk  aktivitas  sehari-hari.  Larasati  et  al.  (2021), Kemudahan  adalah  keyakinan  seseorang  dimana  jika  menggunakan  sistem tertentu  maka  akan  bebas  dari  keterbatasan  waktu  layanan.  Burhan  (2022) tentang  survei  penggunaan  dompet  digital,  shopeepay  berada  diposisi  ketiga menunjukkan bahwa tingkat penggunaan e-wallet shopeepay masih tergolong rendah  artinya  bahwa  shopeepay  cenderung  sulit  untuk  dipahami  dan tergolong tidak mudah digunakan.
Research  Gap dalam  penelitian  ini,  Saputri  &  Rahardjo  (2020), menunjukkan promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan Sondak et al. (2021), menunjukkan promosi penjualan  berpengaruh  negatif  terhadap  kepuasan  konsumen.  Menurut Priskilia  &  Sitinjak  (2019),  menunjukkan  promosi  penjualan  berpengaruh signifikan  terhadap  minat  penggunaan  ulang.  Namun  penelitian  Zahra  & Sanaji (2021), menunjukkan promosi penjualan tidak berpengaruh signifikan terhadap  minat  penggunaan  ulang.  Waithaka  &  Wamala  (2020), menunjukkan  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan konsumen.  Sedangkan  penelitian  Akbar  &  Haryoko  (2020),  menunjukkan harga  berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan. Menurut  Larasati  et  al.  (2021),  menunjukkan  harga  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  minat.  Namun  Anastasia  &  Suwarno  (2022), menunjukkan  persepsi  harga  tidak  berpengaruh  terhadap  minat.  Joo  et  al. (2018),  menunjukkan  kemudahan  transaksi  berpengaruh  terhadap  kepuasan pelanggan.  Sedangkan  Ningsih  et  al.  (2022),  kemudahan  transaksi  tidak berpengaruh  terhadap  kepuasan  pelanggan.  Menurut  Larasati  et  al.  (2021), menunjukkan  kemudahan  berpengaruh  positif  terhadap  minat  penggunaan. Namun  Sari  et  al.  (2019),  menunjukkan  persepsi  kemudahan  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  penggunaan.  Indrawati  &  Pattinama (2021),  menunjukkan  kepuasan  konsumen  berpengaruh  signifikan  terhadap minat penggunaan ulang. Sedangkan Fiona & Hidayat (2020), kepuasan tidak berpengaruh terhadap minat penggunaan ulang.

## Tinjauan Pustaka Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Kepuasan Konsumen
Promosi  penjualan  adalah  kegiatan  pemasaran  media  dan  non  media untuk  mendorong  konsumen  mencobanya,  meningkatkan  permintaan konsumen,  atau  meningkatkan  kualitas  produk.  Salah  satu  strategi  promosi penjualan  yang  dilakukan  pemasar  adalah  memberikan  kupon,  dimana  jika pelanggan  menggunakan  kupon  pelanggan  berhak  mendapatkan  produk dengan harga yang lebih  murah. Dengan menyimpan banyak uang dari setiap transaksi  pelanggan  akan  mendapatkan  kepuasan  yang  tinggi  (Setiadi, 2019:176).
Adanya  pengaruh  promosi  penjualan  terhadap  kepuasan  konsumen telah  dibuktikan  dalam  penelitian  Astuti  et  al.  (2022),  menyatakan  bahwa promosi  penjualan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik/tinggi kualitas promosi penjualan  yang  ditawarkan  kepada  konsumen  maka  semakin  meningkatkan kepuasan  bagi  konsumen  tersebut.  Sebaliknya,  apabila  promosi  penjualan yang  diberikan  konsumen  tidak  berkualitas  atau  tidak  sesuai  harapan kosumen maka tingkat kepuasan konsumen akan menurun. Hal tersebut dapat dirumuskan hipotesis berikut:
H1 : promosi penjualan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen.

## Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen
Persepsi harga adalah tentang bagaimana pelanggan merasakan harga khusus  yang  tinggi,  rendah  atau  wajar  yang  mempengaruhi  pembelian  dan kepuasan. Apabila penetapan harga sesuai dengan keinginan konsumen maka dapat memberikan kepuasan bagi konsumen (Tonce & Rangga, 2020:18).
Adanya  pengaruh  persepsi  harga  terhadap  kepuasan  kon  sumen telah dibuktikan  dalam  penelitian  Juniantara  &  Sukawati  (2018),  menyatakan bahwa  persepsi  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan. Artinya  semakin  baik  persepsi  harga  konsumen,  semakin  tinggi  kepuasan konsumen. Hal tersebut dapat dirumuskan hipotesis berikut: H2 : persepsi harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen.

## Pengaruh Kemudahan Transaksi Terhadap Kepuasan Konsumen
Kemudahan merupakan tingkat keyakinan seseorang bahwa teknologi dan sistem yang digunakan dapat dengan mudah dipahami, dioperasikan dan digunakan. Apabila kemudahan dalam menggunakan sesuatu dapat mencapai sebuah  tujuan  dengan  lebih  efektif  dan  efisien,  maka  dapat  memberikan manfaat dan kepuasan kepada pengguna (Laela & Asdar, 2022:65).
Adanya pengaruh kemudahan transaksi terhadap kepuasan konsumen telah  dibuktikan  dalam  penelitian  Tecoalu  et  al.  (2021)  menyatakan  bahwa kemudahan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan.  Artinya bahwa semakin tinggi kemudahan dalam menggunakan aplikasi digital maka semakin  tinggi  kepuasan  bagi  konsumen.  Hal  tersebut  dapat  dirumuskan hipotesis berikut:
H3 : kemudahan transaksi berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen.

## Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Minat Penggunaan Ulang
Promosi  penjualan  yaitu  kegiatan  pemasaran  yang  dirancang  untuk memberikan  nilai  tambah  kepada  penjual,  penyalur  atau  konsumen  dan dimaksudkan untuk meningkatkan penjualan dan membujuk konsumen untuk mencoba produk/jasa baru (Morissan, 2018:470).
Adanya  pengaruh  promosi  penjualan  terhadap  minat  penggunaan ulang  telah  dibuktikan  dalam  penelitian  Priskilia  &  Sitinjak,  (2019), menyatakan bahwa promosi penjualan berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan  ulang.  Artinya,  semakin  tinggi  promosi  penjualan  perusahaan, semakin  besar  pula  minat  untuk  menggunakannya.  Hal  tersebut  dapat dirumuskan hipotesis berikut:
H4  :  promosi  penjualan  berpengaruh  positif  terhadap  minat  penggunaan ulang.

## Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Minat Penggunaan Ulang
Penetapan  harga  merupakan  keputusan  terpenting  dalam  bauran pemasaran.  Meskipun  cara  penetapan  harga  yang  dipakai  sama  bagi  setiap perusahaan  dalam  menarik  minat  konsumen  yaitu  didasarkan  pada  biaya, persaingan,  permintaan,  dan  laba.  Untuk  menarik  minat  konsumen  dapat dilakukan dengan menetapkan harga yang tepat untuk produk atau jasa yang dijual (Fatihudin & Firmansyah, 2019:117).
Adanya  pengaruh  persepsi  harga  terhadap  minat  penggunaan  ulang telah dibuktikan dalam penelitian  Lim et al. (2021) yang menyatakan bahwa harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  penggunaan  ulang. Artinya,  semakin  masuk  akal  harga  dan  layanan  yang  ditawarkan,  semakin tinggi  minat  untuk  menggunakan  kembali  tinggi.  Hal  tersebut  dapat dirumuskan hipotesis berikut:
H5 : persepsi harga berpengaruh positif terhadap minat penggunaan ulang.

## Pengaruh Kemudahan Transaksi Terhadap Minat Penggunaan Ulang
Tujuan  pemasaran  jasa  adalah  memaksimumkan  kepuasan  konsumen dengan  memudahkan  penggunaan  layanan  dan  merangsang  konsumen  agar mau  menggunakan  layanan  jasa  yang  dibuat  sehingga  dapat  menarik konsumen  untuk  menggunakan  jasa  yang  ditawarkan  secara  berulang  (Hery, 2021:106).
Adanya  pengaruh  promosi  penjualan  terhadap  minat  penggunaan ulang  telah  dibuktikan  dalam  penelitian  Larasati  et  al.  (2021)  bahwa kemudahan  penggunaan  berpengaruh  positif  terhadap  minat  bertransaksi ulang.  Artinya  jika  kemudahan  transaksi mudah  digunakan,  semakin  tertarik untuk melakukan transaksi berulang. Hal tersebut dapat dirumuskan hipotesis berikut:
H6  :  kemudahan  transaksi  berpengaruh  positif  terhadap  minat  penggunaan ulang.

## Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Penggunaan Ulang
Mengukur  kepuasan  adalah  bagian  penting  dalam  menyediakan layanan  yang  lebih  baik,  efisien,  dan  lebih  efektif.  Ketika  konsumen  tidak puas dengan layanan yang diberikan, layanan tersebut pasti tidak efisien dan tidak  efektif.  Tujuan  utama  pemasaran  yakni  dapat  mencapai  kepuasan konsumen  yang  tinggi.  Ketika  konsumen  puas  dengan  layanan  yang  mereka terima,  ada  kemungkinan  besar  mereka  akan  kembali  untuk  menggunakan layanan tersebut (Romli, 2017:49).
Adanya  pengaruh  promosi  penjualan  terhadap  minat  penggunaan ulang  telah  dibuktikan  dalam  penelitian  Indrawati  &  Pattinama  (2021), menyatakan  bahwa  kepuasan  konsumen  berpengaruh  positif  signifikan terhadap  minat  penggunaan  ulang.  Artinya  jika  kepuasan  konsumen  tinggi maka  konsumen  juga  akan  berminat  untuk  menggunakan  kembali.  Hal tersebut dapat dirumuskan hipotesis berikut:
H7  :  kepuasan  konsumen  berpengaruh  positif  terhadap  minat  penggunaan ulang.

## Pengaruh  Promosi  Penjualan  Terhadap  Minat  Penggunaan  Ulang Melalui Kepuasan Konsumen
Promosi  tersebut  merupakan  bentuk  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan  perusahaan  dengan  tujuan  agar  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan diketahui  oleh  konsumen  sehingga  konsumen  akan  tertarik  untuk memanfaatkannya.  Promosi  penjualan  yang  digunakan  perlu  memperhatikan sumber  daya  yang  dimiliki  dan target  konsumen  yang  dituju  agar  konsumen dapat  merasakan  kepuasan.  Jika  konsumen  merasa  puas  dengan  apa  yang diberikan  perusahaan  maka  konsumen  akan  melakukan  pembelian  produk atau penggunaan jasa secara berulang-ulang (Suryani, 2017:40).
Adanya  pengaruh  promosi  penjualan  terhadap  minat  penggunaan ulang melalui kepuasan konsumen telah dibuktikan dalam penelitian  Fiona & Hidayat (2020), menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan mampu memediasi variabel  promosi  penjualan  terhadap  minat  penggunaan  ulang.  Berbeda dengan penelitian Murwanti & Pratiwi (2017) yang menunjukkan hasil bahwa kepuasan  pelanggan  tidak  bisa  menjadi  mediasi  antara  promosi  penjualan terhadap minat ulang layanan jasa.

## Pengaruh  Persepsi  Harga  Terhadap  Minat  Penggunaan  Ulang  Melalui Kepuasan Konsumen
Ulum  &  Rahmawati  (2020:34)  Harga  jual  adalah  biaya  yang dikeluarkan  oleh  perusahaan  untuk  menghasilkan  produk  atau  jasa  sehingga untuk  mencapai  laba  yang  diinginkan  oleh  perusahaan  bisa  dengan  cara menarik  minat  konsumen  dengan  memberi  harga  sesuai  produk/jasa  yang dijual.  Harga  yang  tepat  adalah  harga  yang  sesuai  dengan  kualitas  produk sehingga dapat memberikan kepuasan kepada konsumen.
Adanya  pengaruh  persepsi  harga  terhadap  minat  penggunaan  ulang melalui  kepuasan  konsumen  telah  dibuktikan  dalam  penelitian  Mahemba  & Rahayu (2019), bahwa kepuasan konsumen dapat memediasi pengaruh harga
terhadap  minat.  Berbeda  dengan  penelitian  Munawaroh  et  al.  (2021),  yang menunjukkan  bahwa  variabel  kepuasan  pelanggan  tidak  dapat  memediasi hubungan antara variabel harga terhadap minat.
Pengaruh  Kemudahan  Transaksi  Terhadap  Minat  Penggunaan  Ulang Melalui Kepuasan Konsumen
Wardhana  et  al.  (2021:60)  Minat  beli  atau  menggunakan  kembali merupakan  minat  dari  seorang  individu  untuk  terus  berpartisispasi  dan menggunakan  kembali  suatu  sistem  terjadi  setelah  pengguna  menggunakan sistem  tersebut  dengan  mudah.  Konsumen  yang  selalu  membeli  atau menggunakan kembali terbentuk melalui kepuasan yang dirasakan konsumen.
Semakin  terpenuhinya  harapan  konsumen  maka  konsumen  tersebut  akan semakin puas.
Adanya  pengaruh  kemudahan  transaksi  terhadap  minat  penggunaan ulang  melalui  kepuasan  konsumen  telah  dibuktikan  dalam  penelitian Wulandari  et  al.  (2021),  menunjukkan  bahwa  kepuasan  konsumen  tidak mampu memediasi pengaruh kemudahan bertransaksi terhadap minat.
Berdasarkan  penjelasan  diatas,  maka  disusun  suatu  kerangka pemikiran yang menyatakan model hubungan antara variabel  seperti Gambar 1 berikut:
H1 H4 H7 H2 H5 H3 H6

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran Konsep

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  di  gerai-gerai  Alfamart  kota  Kudus  dan dilakukan  kepada  konsumen  yang  membayar  menggunakan  pembayaran  e- wallet shopeepay dengan rentan waktu penelitian Desember 2022 sd Januari 2023.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  Alfamart  di  Kudus yang menggunakan metode pembayaran shopeepay, yang konsumennya tidak dapat  dihitung  jumlahnya.  Adapun  metode  pengambilan  sampel  dalam penelitian  ini  menggunakan  teknik  purposive  sampling  dimana  sampel
Promosi
Penjualan (X1) Persepsi Harga (X2)
Kemudahan Transaksi (X3) Kepuasan Konsumen (Y1) Minat Penggunaan Ulang (Y2)
diambil dengan pertimbangan kriteria tertentu dan besar sampel sebanyak 156 responden.
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode kuesioner,  dimana  peneliti  memberikan  butiran  pertanyaan  secara  tertulis kemudian  dijwab  oleh  responden.  Variabel  penelitian  terdiri  dari  5  variabel yakni  3  variabel  bebas  terdiri  dari  promosi  penjualan  (X1),  persepsi  harga (X2),  dan  kemudahan  transaksi  (X3).  1  variabel  mediasi  yakni  variabel kepuasan  konsumen  (Y1)  dan  1  variabel  terikat  yakni  variabel  minat penggunaan  ulang  (Y2).  Adapun  definisi  operasional  serta  indikator  dari masing-masing variabel sebagai berikut:
Tabel 2. Definisi Operasional dan Indikator Penelitian
Variabel Definisi Sumber Indikator Promosi Penjualan (X1) Promosi penjualan merupakan kegiatan mengenalkan  barang atau jasa kepada konsumen dengan memberi diskon, voucher belanja, hadiah,  dan  sampel produk. Kotler & Keller (2016:520)  dan Zahra  &  Sanaji (2021) 1. Kupon/voucher 2. Potongan harga 3. Bonus dalam kemasan 4. Penawaran khusus 5. Cashback 6. Diskon Persepsi Harga (X2) Persepsi  harga  adalah pandangan  konsumen mengetahui harga khusus  tinggi,  rendan atau wajar yang berpengaruh pada pembelian dan kepuasan. Astuti & Matondang (2020:33-34) dan Parhusip et al. (2021) 1. Keterjangkauan harga 2. Kesesuaian harga dengan kualitas produk 3. Daya saing harga 4. Kesesuaian harga dengan manfaat 5. Variasi sistem pembayaran Kemudahan Transaksi (X3) Kemudahan merupakan tingkat kepercayaan seseorang dalam menggunakan suatu sistem  dapat  dengan mudah dipahami, dioperasikan dan digunakan. Mawardani  & Dwijayanti (2021) dan Winata  et  al. (2018) 1. Mudah dipelajari 2. Mudah dikontrol 3. Jelas dan dapat dimengerti
4. Mudah digunakan
5. Mahir
Variabel Definisi Sumber Indikator Kepuasan Konsumen (Y1) Kepuasan  merupakan keyakinan  seseorang yang  muncul  setelah membandingkan kenyataan dengan harapan. Sumarwan et al.  (2013:224) dan  Marthalia & Permana (2019) 1. Pelayanan 2. Harapan
3. Rasio kualitas harga
4. Sistem  keluhan  dan saran 5. Survei kepuasan pelanggan Minat Penggunaan Ulang (Y2) Minat penggunaan ulang  merupakan  rasa ketertarikan Gunawan (2022:24) dan Fatonah & 1. Minat transaksional
2. Minat referensial
3. Minat preferensial
mendalam untuk melakukan sesuatu yang  disukai  secara berulang-ulang. Hendratmoko (2020) 4. Minat eksploratif 5. Terus menggunakan
Pengujian  yang  dilakukan  adalah  uji  validitas  dan  reliabilitas,  uji asumsi  klasik  dan  uji  mediasi.  Teknik  analisis  data  penelitian  ini menggunakan Structural  Equation  Model (SEM)  dengan  bantuan  program aplikasi AMOS 24.

## Hasil Dan Pembahasan Pengujian Hipotesis
Uji hipotesis dilakukan agar dapat mengetahui pengaruh atau tidaknya variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat.  Apabila  t hitung lebih  besar  dari  nilai t tabel = 1,645 maka hipotesis diterima dengan  tingkat signifikansi < 0,05 jika dilihat  dari  t tabel satu  sisi  (satu  arah).  Uji  hipotesis  diuraikan  seperti  tabel  5 berikut ini:
Tabel 3. Uji Hipotesis Variabel C.R P Promosi penjualan terhadap kepuasan konsumen 2,705 ,007 Persepsi harga terhadap kepuasan konsumen 3,886 *** Kemudahan transaksi terhadap kepuasan konsumen 2,674 ,007 Promosi penjualan terhadap minat penggunaan ulang 2,356 ,018 Persepsi harga terhadap minat penggunaan ulang 2,537 ,011 Kemudahan transaksi terhadap minat penggunaan ulang 2,359 ,018 Kepuasan konsumen terhadap minat penggunaan ulang 3,965 *** Sumber : Hasil Perhitungan AMOS, 2023

## Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Kepuasan Konsumen
Hasil  pengujian  hipotesis  1  menunjukkan  bahwa  promosi  penjualan berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen.  Artinya bahwa  semakin  tinggi  promosi  penjualan  maka  semakin  tinggi  kepuasan konsumennya.  Sejalan  dengan  penelitian  Yudha  &  Suprapti  (2018)  yang menyatakan  bahwa  daya  tarik  promosi  penjualan  berpengaruh  positif signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan.  Perusahaan  yang  memiliki  promosi penjualan  yang  tinggi  seperti  memberi  diskon,  voucher,  potongan  harga  dan lain  sebagainya  akan  menggugah  ketertarikan  konsumen  untuk  membelinya dan akan merasa puas.

## Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen
Hasil  pengujian  hipotesis  2  menunjukkan  bahwa  persepsi  harga berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen.  Artinya bahwa  semakin  tinggi  persepsi  harga  maka  semakin  tinggi  kepuasan konsumennya.  sejalan  dengan  penelitian  Juniantara  &  Sukawati  (2018), menyatakan  bahwa  persepsi  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kepuasan  konsumen.  Konsumen  yang  memiliki  persepsi  terhadap harga tinggi seperti harga terhadap barang atau jasa murah akan berpengaruh terhadap pembelian dan kepuasan konsumen.

## Pengaruh Kemudahan Transaksi Terhadap Kepuasan Konsumen
Hasil pengujian hipotesis 3 menunjukkan bahwa kemudahan transaksi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen.  Artinya bahwa  semakin  tinggi  kemudahan  transaksi  maka  semakin  tinggi  kepuasan konsumennya.  Sejalan  dengan  penelitian  Haqiqi  et  al.  (2020),  yang menyatakan  bahwa  kemudahan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan  konsumen.  Seseorang yang  beranggapan  mudah  dalam menggunakan suatu sistem akan berguna untuk mencapai sebuah tujuan yang efektif  dan  efisien  sehingga  memberikan  manfaat  dan  kepuasan  kepada pengguna.

## Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Minat Penggunaan Ulang
Hasil  pengujian  hipotesis  4  menunjukkan  bahwa  promosi  penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan ulang. Artinya bahwa  semakin  tinggi  promosi  penjualan  maka  semakin  tinggi  minat penggunaan  ulang.  Sejalan  dengan  penelitian  Sari  et  al.  (2019),  yang menyatakan  bahwa  daya  tarik  promosi  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  minat  penggunaan  e-wallet.  Adanya  promosi  penjualan  berarti terjadi  kegiatan  komunikasi  antara  penjual  dengan  konsumen  untuk memotivasi agar konsumen melakukan pembelian atau penggunaan jasa yang diharapkan  dapat  memberikan  umpan  balik  pembelian  atau  penggunaan secara berulang.

## Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Minat Penggunaan Ulang
Hasil  pengujian  hipotasis  5  menunjukkan  bahwa  persepsi  harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan ulang. Artinya bahwa semakin tinggi persepsi harga maka semakin tinggi minat penggunaan ulang.  Sejalan  dengan  penelitian  Larasati  et  al.  (2021),  yang  menyatakan bahwa  persepsi  harga  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  minat penggunaan  ulang  aplikasi  OVO.  Membangun  minat  seseorang  untuk  terus melakukan pembelian/penggunaan biasanya melalui manfaat yang dijanjikan seperti memberikan harga yang murah.

## Pengaruh Kemudahan Transaksi Terhadap Minat Penggunaan Ulang
Hasil pengujian hipotesis 6 menunjukkan bahwa kemudahan transaki berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan ulang. Artinya bahwa  semakin  tinggi  kemudahan  transaksi  maka  semakin  tinggi  minat penggunaan  ulang.  Sejalan  dengan  penelitian  Sari  et  al.  (2019),  yang menyatakan  bahwa  kemudahan  berpengaruh  positif  terhadap  minat pertransaksi  ulang.  Kemudahan  dalam  bertransaksi  dengan  sistem  non  tunai merupakan  pertimbangan  seseorang  untuk  berbelanja.  Semakin  nyaman dengan  menggunakan  sistem  tersebut  maka  konsumen  akan  tertarik  untuk melakukan penggunaan secara berulang.

## Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Penggunaan Ulang
Hasil pengujian hipotesis 7 menunjukkan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan ulang. Artinya bahwa  semakin  tinggi  kepuasan  konsumen  maka  semakin  tinggi  minat penggunaan ulang. Sejalan dengan penelitian  Indrawati & Pattinama (2021), yang  menyatakan  bahwa  kepuasan  konsumen  berpengaruh  signifikan terhadap  minat  penggunaan  ulang.  Mencapai  kepuasan  konsumen  adalah tujuan  utama  pemasaran.  ketika  konsumen  akan  merasa  puas  dengan pelayanan yang diberikan maka besar kemungkinan mereka akan kembali lagi melakukan pembelian atau meggunakan secara ulang.

## Uji Mediasi
Uji mediasi dilakukan ketika nilai direct effect > indirect effect maka dikatakan tidak memediasi. Jika nilai direct effect < nilai indirect effect maka dikatakan memediasi.
Tabel 4. Uji Mediasi Direct Effect Indirect Effect Keterangan Promosi Penjualan → Minat Penggunaan Ulang 0,193 > 0,100 Kepuasan Konsumen tidak bisa menjadi variabel mediasi Persepsi Harga → Minat Penggunaan Ulang 0,243 > 0,151 Kepuasan Konsumen tidak bisa menjadi variabel mediasi Kemudahan Transaksi → Minat Penggunaan Ulang 0,184 > 0,089 Kepuasan Konsumen tidak bisa menjadi variabel mediasi
Sumber : Hasil Perhitungan AMOS, 2023
SIMPULAN Berdasarkan  hasil  analisis  data  penelitian  yang  dilakukan  maka  dapat ditarik  kesimpulan  semua  hipotesis  terbukti  dapat  berpengaruh  positif  dan signifikan.  Hipotesis  pertama,  promosi  penjualan  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen  pengguna  shopeepay  di  Alfamart. Hipotesis  kedua,  persepsi  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan  konsumen  pengguna  shopeepay  di  Alfamart.  Hipotesis  ketiga, kemudahan  transaksi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan konsumen  pengguna  shopeepay  di  Alfamart.  Hipotesis  keempat,  promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan ulang pengguna shopeepay di Alfamart. Hipotesis kelima, persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan ulang pengguna shopeepay di Alfamart.  Hipotesis  keenam,  kemudahan  transaksi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap minat penggunaan ulang pengguna shopeepay di Alfamart. Hipotesis  ketujuh,  kepuasan  konsumen  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap minat penggunaan ulang pengguna shopeepay di Alfamart. Sedangkan pengaruh tidak langsung (mediasi) dapat dibuktikan bahwa kepuasan konsumen tidak  bisa  menjadi  variabel  mediasi  dari  pengaruh  promosi  penjualan,  persepsi harga dan kemudahan transaksi terhadap minat penggunaan ulang .

## Referensi
Akbar,  M.  F.,  &  Haryoko,  U.  B.  (2020).  Pengaruh  Promosi  Dan  Harga Terhadap  Keputusan  Pembelian  Dan  Dampaknya  terhadap  Kepuasan Pelanggan  Pada  Alfamart  Cabang  Cikoko  Tangerang. Jurnal  Ekonomi Efektif , 2 (2), 280–286.
Anastasia,  T.  I.,  &  Suwarno,  A.  E.  (2022).  Pengaruh  Kepuasan  Pelanggan, Manfaat, Persepsi Harga, Risiko Terhadap Minat Beli Pada Situs Belanja Online. SNISTEK , No. 4 (2022) , 377–384.
Annur,  C.  M.  (2021). ShopeePay  Jadi  E-Wallet  Paling  Favorit  Konsumen untuk Kejar Promo . ttps://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/09/06/shopeepay-jadi-e- wallet-paling-favorit-konsumen-untuk-kejar-promo Astuti,  I.  S.,  &  Nugroho,  E.  S.  (2021). Analisis  faktor-faktor  yang mempengaruhi  minat  masyarakat  dalam  menggunakan  aplikasi  dompet digital  go-pay  Analyze  the  factors  that  influence  people  ’  s  interest  in using the go-pay digital wallet application . 13 (1), 26–36. Astuti, M., & Matondang, N. (2020). Manajemen Pemasaran . Deepublish. Astuti, P. D., Nursyamsi, J., Haryono, & Utomo, J. (2022). Analisis Pengaruh Persepsi  Kemudahan  Penggunaan,  Persepsi  Manfaat  dan  Promosi Penjualan  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Melalui  Kepuasan  Pelanggan. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen Bisnis , 2 (1), 68–77.
Burhan,  F.  A.  (2022). Riset:  OVO  Paling  Banyak  Digunakan  di  2021, Kalahkan GoPay – ShopeePay . https://katadata.co.id/desysetyowati/digital/61de64e13a3cd/riset-ovo- paling-banyak-digunakan-di-2021-kalahkan-gopay-shopeepay.
Fatihudin,  D.,  &  Firmansyah,  A.  (2019). Pemasaran  Jasa  (Strategi, Mengukur Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan) . Yogyakarta: Deepublish.
Fatonah,  F.,  &  Hendratmoko,  C.  (2020).  Menguji  Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi  Minat  Generasi  Millennial  Menggunakan  E-Money. Jurnal Manajemen , 12 (2), 209–217.
Fiona,  D.  R.,  &  Hidayat,  W.  (2020).  Pengaruh  Promosi  penjualan  dan  E- Service Quality terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi pada pelanggan Gopay di Jabodetabek ). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 9 (1), 333–341. Gunawan, D. (2022). Keputusan Pembelian Konsumen Berbasis Sosial Media
Marketing . Padang Sidempuan: PT. Inovasi Pratama Internasional. Haqiqi,  N.,  Lasiyono,  U.,  &  Prabowo,  T.  A.  (2020).  Pengaruh  Kemudahan, Manfaat Dan Persepsi Risiko Terhadap Kepuasan Belanja Online Dalam Menggunakan  E-Commerce  Shopee  Di  Kelurahan  Tanjungsari, Kecamatan  Taman  Sidoarjo. Journal  of  Sustainability  Business
Research , 1 (1), 317–328.
Hery. (2021). Manajemen Perbankan . Jakarta: PT. Grasindo.
Indrawati,  L., & Pattinama, M. M. (2021). Brand Image, Kualitas Pelayanan Dan  Kepuasan  Konsumen  Di  Dalam  Pengaruhnya  Terhadap  Minat Ulang Penggunaan Aplikasi Dana. Jurnal Bisnis Dan Manajemen , 8 (1),
16–21. Javier, F. (2022). E-wallet Jadi Alat Pembayaran Digital Terpopuler di 2021 . https://data.tempo.co/data/1316/e-wallet-jadi-alat-pembayaran-digital- terpopuler-di-2021
Joo, Y. J., So, H., & Kim, N. H. (2018). Examination of Relationships among Students’ Self-determination, Technology Acceptance, Satisfaction, and Continuance Intention to Use K-MOOCs. Computers & Education , 122 , 1–24.
Juniantara, I. M. A., & Sukawati, T. G. R. (2018). Pengaruh Persepsi Harga, Promosi  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Dan  Dampaknya Terhadap  Loyalitas  Konsumen. E-Jurnal  Manajemen  Unud , 7 (11), 5955–5982.
Kotler, P., & Keller. (2016). Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid 1 . Jakarta: PT. Indeks.
Laela,  &  Asdar.  (2022). Manajemen  Pemasaran  Digital .  Pekalongan:  PT. Nasya Expanding Management.
Larasati,  N.  R.,  Kamase,  J.,  &  Arfah,  A.  (2021).  Pengaruh  Harga  Dan Kemudahan  Penggunaan  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Melalui  Minat Bertransaksi  Ulang  Aplikasi  OVO  Pada  Mahasiswa  Magister Manajemen  Angkatan  48  Pascasarjana  Universitas  Muslim  Indonesia. Jurnal  Magister  Manajemen  Universitas  Muslim  Indonesia , 8 (1),  144– 169.
Latief, F., Dirwan, & Idris, M. (2021). Determinan Minat Pengguna E-Wallet Shopeepay. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi) , 5 (3), 157–166.
Lim, X., Cheah, J., Imm Ng, S., Kamal Basha, N., & Soutar, G. (2021). The Effects  Of  Anthropomorphism  Presence And  The  Marketing  Mix  Have On Retail App Continuance Use Intention. Technological Forecasting & Social Change , 168 (3), 1–17. Mahemba,  U.  S.  A.  K.,  &  Rahayu,  C.  W.  E.  (2019). Pengaruh  Harga  dan Kualitas  Produk  Terhadap  Minat  Beli  Ulang  Konsumen  dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi . 3 (3), 428–439. Marthalia,  D.,  &  Permana,  K.  W.  angga.  (2019).  Pengaruh  Kualitas Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Pada  PT.  Sumber  Alfaria Trijaya,  Tbk  (Alfamart  Talang  Kelapa  2). Jurnal  Ekonomi  &  Bisnis , 2 (2), 16–29.
Mawardani,  F.,  &  Dwijayanti,  R.  (2021).  Pengaruh  Persepsi  Kemudahan Penggunaan Dan Promosi Cashback Terhadap Minat Mahasiswa Dalam Menggunakan Dompet Digital Shopeepay Pada Aplikasi Shopee. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) , 9 (3), 1455–1463. Morissan. (2018). Manajemen Media Penyiaran . Jakarta: Penerbit Kencana. Munawaroh,  Sulaksono,  H.,  &  Hidayah,  T.  (2021).  Pengaruh  Persepsi Keamanan,  Kemudahan  Bertransaksi,  Harga,  Dan  Kualitas  Informasi Terhadap  Minat  Beli  Ulang  Melalui  Kepuasan  Pelanggan  Pada  Online Travel Agency (Ota) Traveloka.com. Manajemen Bisnis Dan Keuangan , 2 (1), 1–15.
Murwanti,  S.,  &  Pratiwi,  A.  P.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan Promosi  Terhadap  Minat  Beli  Ulang  Jasa  Service  Motor  Dngan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi. Seminar Nasional Riset Manajemen & Bisnis , 9 (4), 207–227.
Ningsih, M. W., Handoko, B., & Putra, R. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap  Kepuasan  Sebagai  Variabel  Intervening  (  Pada  Mahasiswa UnHar  Pelanggan  Marketplace  Online  ). Jurnal  Akuntansi  Manajemen Ekonomi Dan Kewirausahaan , 02 (03), 143–160.
Parhusip, A. A., Kiem, S. R., & Dalimunthe, T. K. (2021). Pengaruh Persepsi Harga  dan  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Belanja  Online Dengan  Produk  Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  kasus  pengguna aplikasi  belanja  online  Lazada  di  Kota  Medan). Accumulated  Journal ,
3 (1), 1–14.
Priskilia,  &  Sitinjak,  T.  (2019).  PENGARUH  IKLAN,  PROMOSI PENJUALAN,  DAN  PERSEPSI  KEMUDAHAN  PENGGUNAAN TERHADAP  MINAT  MEMAKAI  ULANG  LAYANAN  GO-PAY  DI WILAYAH JAKARTA. Manajemen Pemasaran , 9 (1), 13–33. Romli, K. (2017). Komunikasi Massa . Jakarta: PT. Grasindo.
Saputri, F. S., & Rahardjo, S. T. (2020). Analisis Pengaruh Lingkungan Toko, Variasi  Produk,  Promosi  Penjualan,  dan  Layanan  Tenaga  Penjualan Terhadap  Kepuasan  Konsumen  (Studi  Pada  Alfamart  H825  Semarang,
Jawa Tengah). Diponegoro Journal of Management , 9 (1), 1–12.
Sari,  M.  A.,  Listiawati,  R.,  Novitasari,  &  Vidyasari,  R.  (2019).  Analisis Pengaruh  Daya  Tarik  Promosi,  persepsi Kemudahan,  Persepsi  Manfaat, Persepsi  Keamanan  Terhadap  Minat  Penggunaan  E-Wallet. Jurnal Ekonomi & Bisnis , 18 (2), 126–134.
Selera.id. (2021). Pilih Mana: Alfamart atau Indomaret?
https://www.selera.id/pilih-mana-alfamart-atau-indomaret/ Setiadi, N. (2019). Perilaku Konsumen . Jakarta: Prenada Media.
Sondak,  C.,  Tumbel,  A.  L.,  &  Lintong,  D.  C.  A.  (2021).  Analisis  Pengaruh Promosi  Penjualan  dan  Harga  Terhadap  Kepuasan  pelanggan  Di  PT. Indogrosir Manado. Jurnal EMBA , 9 (2), 754–764. Sumarwan,  U.,  Puspitawati,  H.,  Hariadi,  A.,  &  Ali,  M.  M.  (2013). Riset Pemasaran dan Konsumen . Bogor: PT. Penerbit IPB Press. Suryani, T. (2017). Manajemen Pemasaran Strategik Di Era Global . Jakarta:
Prenada Media. Tecoalu,  M.,  Wahyoedi,  S.,  &  Kustiawan,  E.  (2021).  The  Effect  of  Ease  of Transaction  and  Service  Quality  on  Purchasing  Decisions  Mediated  by Consumer  Satisfaction  (  Studies  on  Okeped  Jabodetabek  Users). PRIMANOMICS : JURNAL EKONOMI DAN BISNIS , 19 (2), 1–13. Tonce,  Y.,  &  Rangga,  Y.  D.  P.  (2020). Minat  dan  Keputusan  Pembelian . Indramayu: CV Adanu Abimata.
Ulum, M., & Rahmawati, D. (2020). Kewirausahaan Berbasis teknologi 4.0 .
Malang: MNC Publishing. Waithaka,  T.  W.,  &  Wamala,  M.  L.  (2020).  Marketing  Mix  Strategy  And Customer  Satisfaction :  A  Case  Of  Mini  Supermarkets  In  Nairobi
County. International  Journal  of  Scientific  and  Research  Publications , 10 (3), 858–870. Walfajri,  M.  (2020). Shopeepay  Catat  Transaksi  di  Alfamart  Meningkat Hingga  27  Kali  Lipat .  https://keuangan.kontan.co.id/news/shopeepay- catat-transaksi-di-alfamart-meningkat-hingga-27-kali-lipat
Wardhana,  A.,  Hastutik,  S.,  Purboyo,  Hilal,  N.,  &  Marlena,  N.  (2021). Consumer Behavior . Bandung: CV Media Sains Indonesia. Winata,  V.  P.,  Sabri,  &  Dewi,  S.  (2018).  Analisis  Kemudahan  Penggunaan, Efisiensi  dan  Keamanan  Terhadap  Minat  Nasabah  Bertransaksi Menggunakan BSM Mobile Banking Pada Bank syariah Mandiri Kantor Cabang Payakumbuh. Ekonomi Syariah , 2 (2), 203–210. Wulandari, A., Prakosa, A. S., Anhari, F. Z., Pamungkas, B. A., & Suryanti, R.  (2021).  PPentingnya  Kepuasan  dan  Kepercayaan  Memediasi Keamanan Bertransaksi Terhadap Minat Beli Konsumen. Pengembangan Wiraswasta , 23 (2), 1–14. Yudha, I. P. G. M. K., & Suprapti, N. W. S. (2018). Pengaruh Atmosfer Toko dan  Daya  Tarik  Promosi  Penjualan  terhadap  Kepuasan  Pelanggan  dan Minat Beli Ulang (Di Matahari Mall Bali Galeria Kuta). Jurnal Ekonomi & Bisnis , 7 (7), 1803–1834.
Zahra,  N.,  &  Sanaji.  (2021).  Peran  Moderasi  Motivasi  Hedonis  pada Pengaruh  Promosi  Penjualan  Terhadap  Minat  Penggunaan  Ulang Layanan  Dompet  Elektronik  di  Kalangan  Milenial. Jurnal  Ilmu Manajemen , 9 (1), 57–67.