Volume XI Nomor 1 (2023), 119-150 Prodi Manajemen Dakwah Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
http://journal.uinjkt.ac.id/index.php/jmd p-ISSN: 2338-3992, e-ISSN:2797-9849.
Diterima: Bulan Februari. Disetujui: April. Dipublikasikan: Juni 2023
119

## OPTIMALISASI KINERJA KUA DALAM PELAYANAN BIMBINGAN MANASIK HAJI TINGKAT KECAMATAN CILEUNGSI KABUPATEN BOGOR
Miftakhul Fidayati 1, Ahmad Munawaruzaman 2 1 Alumni Prodi MD UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
2 Dosen Universitas Pamulang * Email: dosen02028@unpam.ac.id,  fida.yati18@mhs.uinjkt.ac.id,

## ABSTRAK
Kantor  Urusan  Agama  adalah  instansi  yang  bertugas  sebagai  fasilitator bimbingan kepada jamaah haji menjadi salah satu wujud keberhasilan bekerja yang telah dilaksanakan  oleh  Kantor  Urusan  Agama  Kecamatan  Cileungsi  terhadap  calon/jamaah Haji adalah dapat terwujudnya tujuan meningkatkan kinerja pegawai dan memfasilitasi pelayanan sarana dan prasarana yang baik bagi calon/jamaah haji. Tujuan dari penelitian ini  adalah  Untuk  mengetahui  kinerja  KUA  dalam  pelayanan  bimbingan  manasik  haji tingkat  Kecamatan  Cileungsi  Kabupaten  Bogor.Untuk  menggambarkan  proses optimalisasi  kinerja KUA dalam pelayanan bimbingan  manasik  haji tingkat  kecamatan cileungsi kabupaten bogor. Dalam peelitian ini penulis menggunakan metode penelitian kualitatif. Jenis penelitian yang dipakai adalah jenis penekitian deskriptif yang mengacu pada  pengumpulan  data  berupa  observasi,  wawancara  dan  dokumentasi.  Hasil  dari penelitian ini menunjukkan bahwa setiap organisasi pasti ada kelebihan dan kekurangan dalam  menjalankan  tugasnya  masing-masing.  Pelayanan  di  KUA  kecamatan  cileungsi kabupaten  bogor  sejauh  ini  sudah  cukup  baik,  namun  perlu  adanya  lebih  ditingkatkan jumlah  sumber  daya  manusia  kinerja  pegawai  KUA  yang  khususnya  pada  bimbingan manasik haji sesuai dengan harapan KUA dan calon jamaah haji. Dan sangat di perlukan adanya fasilitas sarana dan prasaran agar lebih ditingkatkan kualitas yang memadai agar tidak jadi satu tempat dengan yang lainnya (KBIH).
Kata Kunci: Optimalisasi, Kinerja, dan Pelayanan

## ABSTRACT
The  Office  of  Religious  Affairs  is  an  agency  tasked  with  being  a  facilitator  of guidance to pilgrims. To be one of the forms of succesful work that has been carried out by the  Office  of    Uran  Religion  Cileungsi  District  for  candidates/  congregants  of  hajj,  is  the
realization of the goal of improving employee perfomance and facilitating good infrastructure service  for  candidates  pilgrim.  In  writing  this  thesis,  the  writer  uses  qualitative  research methods. The type of research used is descriptive research which refers to data collection in the  form  of  obeservations,  interview,  and  documetation.  The  purpose  of  this  study  is  to determine the perfomance of KUA in the guidance service of manack Hajj has at the level of cileungsi  District,  Bogor  Regency.  The  results  of  this  study  indicate  that  each  past organizationhas advantages and disadvantages in carrying out their respective duties. The service of KUA cileungsi district, bogor regency so far has been quite good. But it is necessary to increase the number of days man sources for the perfomance of  KUA employees, especially in the guidance of the Hajj rituals. With the hope of KUA and prospective pilgrims. And it is very important for the existence of facilities and infrastructure to be further improved with adequate quality so that they do not become one place with another, for example in the Hajj guidance group. (KBIH)
Keywords : Optimization, Performance, and Service

## PENDAHULUAN
Optimalisasi menurut Kamus Bahasa Indonesia adalah tertinggi, paling baik, sempurna,  terbaik,  paling  menguntungkan,  mengoptimalkan  berati  menjadikan sempurna, mejadikan paling tinggi, menjadikan maksimal, Optimalisasi berarti pengoptimalan.  Sehingga  optimalisasi  adalah  suatu  tindakan,  proses,  atau metodelogi  untuk  membuat  sesuatu  (sebagai  sebuah  desain,  sistem,  atau keputusan) menjadi lebih/ sepenuhnya sempurna, fungsional, atau lebih efektif (KBBI, 1994, 800).
Menurut Machfud Sidik Optimalisasi adalah suatu tindakan/kegiatan untuk meningkatkan  dan  Mengoptimalkan.  Optimalisasi  sangat  diperlukan  dalam berbagau aktifitas. Apalagi optimalisasi yang berkaitan dengan pelayanan untuk masyarakat. Jadi, yang dimaksud dari optimalisasi disini adalah suatu tindakan atau  proses  hasil  kinerja  secara  optimal  guna  untuk  mencapai  sebuah tujuan/target  yang  dilakukan  oleh  Kantor  Urusan  Agama  dalam  memberikan pelayanan bimbingan manasik haji.
Kinerja  atau performance merupakan  gambaran  mengenai  tingkat  pencapaian pelaksanaan suatu program kegiatan atau kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi, dan misi organisasi yang dituangkan melalui perencanaan strategis suatu organisasi (Moeheriono, 2012, 95). Kinerja itu dapat diketahui dan diukur jika individu atau sekelompok pegawai telah mempunyai kriteria atau standar keberhasilan  tolak  ukur  yang  ditetapkan  oleh  organisasi.  Kinerja  mempunyai makna yang luas, bukan hanya menyatakan sebagai hasil kerja saja, akan tetapi juga  bagaimana  proses  kerja  berlangsung.  Kinerja  adalah  tentang  melakukan pekerjaan dan hasil yang dicapai dari pekerjaan tersebut. Kinerja adalah tentang apa  yang  dikerjakan  dan  bagaimana  cara  mengerjakannya.  Karena  pada

## Tingkat Kecamatan Cileungsi Kabupaten Bogor
Jurnal Manajemen Dakwah ‖
121
hakikatnya, dibentuknya suatu organisasi dapat mengelola para kinerja sebagai alat  untuk  meningkat  efektifitas,  efesiensi  dan  produktivitas  kerja  secara keseluruhan ( Sondang P.Siagian, 2003), hal. 27)
ت َّو  َاًّي ِرَط  َاًمْحَل ََُهْنِم  َا َُ ْول َُْكَأتِل  َرْحَبْلا  َرَّخَس  ََْي ََِِّذلا  ََ ََ َوُه َو ًَ َََةيْل ِح َُ َََهْن ِم  َا ْوُج ِر ََْخت ََ ْس
َى ََ َرت َو ََۚا َََهن ْوُسَب ََْلت ََ ََ َك َُْلفْلا ََ َن ْو ُرُك َْ َشت  ََْمُك َََّلعَل َو  ََ ٖهِلْضَف  ْنِم َا َُ ْوَغت ََ ْبتِل َو  ََِهْيِف  َر ِخا َوَم
Artinya : “  Dan Dialah yang menundukkan lautan (untukmu), agar kamu dapat  memakan  daging  yang  segar  (ikan)  darinya,  dan  (dari  lautan  itu)  kamu mengeluarkan perhiasan yang kamu pakai. Kamu (juga) melihat perahu berlayar padanya,  dan  agar  kamu  mencari  sebagian  karunia-Nya,  dan  agar  kamu bersyukur.” (Q.S AN-Nahl :14)
Allah memberikan manusia kapasitas dalam menajalankan tugasnya sebagai khalifah, dalam kaidah diatas hal yang mendasar untuk bisa mencapai kesuksesan adalah  adanya  kemampuan  manajerial  untuk  mengelola  sesuatu.  Kemampuan manajerial  hanya  dapat  diaplikasikan  pada  hal-hal  yang  terukur.  Sedangkan proses pengukuran dilakukan apabila kita dapat mendefinisikan apa yg dapat kita ukur.
Jadi kinerja yang dimaksud disini adalah suatu proses atau cara kerja pegawai dalam  melaksanakan  masing-masing  tugasnya  apakah  tugas  yang  mereka kerjakan  sudah  sesuai  harapan  pencapaian  KUA  Kecamatan  Cileungsi  atau belum memenuhi target yang diharapkan.
Sebagai  hasil  dari  indikator  kinerja  di  KUA  Kecamatan  Cileungsi  dengan berbagai  program  kegiatan  terutama  pelayanan  bimbingan  manasik  haji  yang dibentuk  menjadi  alat  ukur  bagi  kinerja  dalam  menilai,  namun  dalam  pegawai melekukan pekerjaan sesuai standar kinerja di KUA ditemukan belum berjalan dengan  baik  dan  optimal  sejauh  ini.  Namun  dalam  pelayanan  sarana  dan prasarana  cukup  kurang  memadai  dari  KUA,  pembimbing  untuk  pelaksanaan manasik haji pun hanya satu yang telah terakreditasi, sedangkan prasrana di KUA belum  memadai yang tidak begitu cukup lahan untuk melakukan  manasik haji maka  pembimbing  dan  tempat  dibantu  oleh  KBIH  sekitar  wilayah  kecamatan cileungsi kabupaten bogor.
Menurut Kotler (2008:83), pengertian pelayanan yaitu setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun.
Adapun  mengenai  pelayanan  yang  diberikan  oleh  pemerintah kepada masyarakat  yang mengalami  pembaruan,  baik  dari sisi  paradigma maupun  formal  pelayanan  seiring  dengan  tuntutan  masyarakat  dan perubahan dalam pemerintahan itu sendiri. Meskipun, pembaruan diliat dari
kedua  sisi  tersebut  belum  memuaskan,  bahkan  masyarakat  masih diposisikan  sebagai  pihak  yang  tidak  berdaya  dalam  kerangka  pelayanan (Lijan dkk, 2011. 3) .
Pelayanan  oleh  Kantor  Urusan  Agama  (KUA)merupakan  bentuk pelayanan  publik.  Kata  pelayanan  mengandung  arti  perihal  melayani, sedangkan melayani adalah membantu menyiapkan atau mengurus apaapa yang diperlukan seseorang (Surayin, 2007), hal 6
Pelayanan publik  merupakan  segala  macam  bentuk  pelayanan, baik  dalam bentuk  barang  publik  maupun  jasa  publik.  Pelayanan  yang  dilakukan  pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh lembaga atau instansi yang  bersangkutan,  guna  memenuhi  kebutuhan  masyarakat  sebagai  pengguna pelayanan  publik.  KUA  tempat  sebagai  unit  pelayanan  publik  dan  urusan keagamaan  islam,  dituntut  untuk  meningkatkan  kualitas  pelayanan  pada masyrakat dengan baik.  Maka pelayanan yang diberikan kepada calon jamaah berupaya  agar  mengalami  peningkatan  kepuasan  disetiap  tahunnya  sehingga menumbuhkan rasa kepercayaan pada jamaah.
Pelayanan  bimbingan  manasik  haji  di  KUA  merupakan  pembinaan  haji melalui  serangkaian  kegiatan  yang  meliputi  penyuluhan  dan  bimbingan bagi  jamaah  haji.  Istilah  bimbingan  merupakan  terjemahan  dari  bahasa inggris  yaitu,  guidance  yang  berarti  bantuan,  arahan,  pedoman  dan petunjuk (Shadily, 1999. 258)
Bimbingan merupakan suatu usaha untuk membantu perkembangan individu secara optimal, sehingga bimbingan  yang diberikan terutama dalam penentuan tujuan-tujuan  perkembangan  yang  ingin  dicapai  oleh  individu  serta  kepuasan tentang mengapa dan bagaimana cara mencapainya.
Kantor  Urusan  Agama  (KUA)  adalah  Istitusi  Kementerian  Agama  yang bertugas melaksanakan sebagian tugas Kantor Kementerian Agama Kebupaten atau  Kota  dibidang  urusan  agama  islam  salah  satunya  adalah  pelayanan bimbingan manasik haji. Yaitu di Kantor Urusan Agama Kecamatan Cileungsi Kabupaten Bogor.
Kantor Urusan Agama (KUA) bertugas sebagai fasilitator bimbingan kepada calon jamaah haji ditingkat kecamatan dibantu oleh lembaga atau ormas islam yang terkait dengan haji. KUA juga berfungsi sebagai pusat berbagai informasi mengenai  perhajian  sesuai  undang-undang  serta  kebijakan  yang  menyangkut dengan penyelenggaraan ibadah haji.
Dalam menjalankan sebuah tugas yang penting, maka peran sebagai sumber daya  manusia  sangat  dibutuhkan  untuk  meningkatkan  kinerja  pegawai  Kantor Urusan Agama  dan dapat mewujudkan tujuan memfasilitasi kualitas pelayanan yang baik untuk masyarakat atau calon jamaah. Berdasarkan uraian diatas, maka penulis  tertarik  mengambil  judul  penelitian: Optimalisasi  Kinerja  Kua  Dalam

## Tingkat Kecamatan Cileungsi Kabupaten Bogor
123

## Pelayanan Bimbingan Manasik Haji Tingkat Kecamatan  Cileungsi Kabupaten Bogor.
Agar pembahas    an skripsi ini tidak meluas, lebih terarah, dan memudahkan penulis  untuk  analisis,  maka  sesuai  dengan  judul  skripsi  dan  latar  belakang diatas, penelitian ini dibatasi seputar optimalisasi kinerja KUA dalam pelayanan bimbingan manasik haji tingkat kecamatan cileungsi kabupaten bogor periode tahun 2019. Berdasarkan pembatasan masalah di atas, maka rumusan masalah yang dibahas adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana kinerja KUA dalam pelayanan bimbingan manask haji?
2. Bagaimana  optimalisasi  kinerja  KUA  dalam  pelayanan  bimbingan manasik haji tingkat kecamatan cileungsi kabupaten bogor?
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian yang dilakukan adalah :
1. Untuk  mengetahui  kinerja  KUA  dalam  pelayanan  bimbingan  manasik haji tingkat Kecamatan Cileungsi Kabupaten Bogor.
2. Untuk  menggambarkan  proses  optimalisasi  kinerja  KUA  dalam pelayanan  bimbingan  manasik  haji  tingkat  kecamatan  cileungsi kabupaten bogor.
Penulis  mengharapkan  hasil  penelitian  ini  akan  memberikan  nilai manfaat dari beberapa kalangan baik untuk kepentingan di dunia pendidikan maupun kepentingan praktisi dalam penelitian.
1. Akademisi
Penulis berharap dapat menambah literatur keputakaan yang dapat dijadikan  sebagai  rujukan  mahasiswa  untuk  mempermudah melakukan  penelitian  lebih  lanjut  khususnya  yang  berhubungan pengoptimalan  kinerja KUA  dalam  pelayanan  bimbingan  manasik haji.
2. Praktisi
Penelitian  tentang  optimalisasi  kinerja  KUA  ini  berharap  dapat mengembangkan wawasan baru dan memberikan motivasi bagi para praktisi terhadap pelayanan bimbingan manasik haji.
Setelah  penulis  melakukan  suatu  kajian  kepustakaan,  akhirnya  penulis menemukan judul skripsi yang hampir sama dengan yang akan diteliti. Akan tetapi dalam pembahasan dan objek memiliki perbedaan. Adapun penelitian yang digunakan sebagai bahan telaah pustaka diantaranya:
1. Skripsi (Ruri Nova Andrianti), Universitas Islam Negeri Raden Intan
Lampung,  Fakultas  Dakwah  dan  Ilmu  Komunikasi  “Optimalisasi  kineja pegawai  dalam  meningkatkan  kualitas  pelayanan  di  kantor  urusan  agama (KUA)  kecamatan  enggal  kota  bandar  lampung”.  Penelitian  tersebut
menunjukkan bahwa kualitas pelayanan adalah segala bentuk aktivitas yang dilakukan  secara  berkelanjutan  yang  berhubungan  dengan  produk,  jasa, manusia,  proses  dan  lingkungan  upaya  pemenuhan  kebutuhan  masyarakat saat  ini.  (Ruri  Nova,2020: 59).Terdapat  persamaan  dalam  skripsi  ini  yaitu membahas optimalisasi kinerja dalam pelayanan. Yang membedakan adalah pada sektor penelitiannya, penelitian pada judul ini membahas optimalisasi kinerja pegawai  meningkatkan  kualitas  pelayanan  di kantor  urusan agama kecamatan  enggal  kota  bandar  lampung.  Sedangkan  peneliti  membahas optimalisasi kinerja KUA dalam pelayanan bimbingan manasik haji tingkat kecamatan cileungsi kabupaten bogor.
2. Jurnal (Resti Widayati, Dindin Solahudin, Arif Rahman), Universitas
Sunan Gunung Djati, Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi “Optimalisasi  Pelayanan  Haji  Dalam  Meningkatkan  Kepuasan  Jamaah”. Penelitian tersebut menunjukkan bahwa seacar keseluruhan pelayanan yang diberikan oleh bidang Penyelenggaraan Haji & Umroh sudah cukup baik dan berpengaruh pada pembimbingan untuk calon jamaah (Resti Wildayati dkk, 2027:181).  penelitian  ini  menganalisis  optimalisasi  pelayanan  haji  dalam meningkatkan kepuasan jamaah. sedangkan peneliti membahas bagaimana optimalisasi kinerja KUA dalam pelayanan bimbingan manasik haji.
3. Skripsi (Ayu Mayuroh), Universitas Islam Syarif Hidayatullah Jakarta
Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi “Optimalisasi
Bimbingan dan Pelayanan Ibadah Jamaah Haji Khusus Pada PT. Alia Indah Wisata Tahun 2014”. Dalam Penelitian tersebut menunjukkan bahwa dalam bimbingan manasik haji merupakan pokok utama dalam kegiatan haji untuk  calon  jamaah  haji  khusus.  Mulai  dari  materi,metode  dll.  Sekaligus dalam  pelayanan  sesuai  dengan  standar  pelayanan  minimal  haji  khusus. (Ayu Mayuroh, 2014: 97-98)
Berdasarkan beberapa judul literatur diatas, maka penelitian penulis berbeda dengan penelitian sebelumnya. Judul penulis skripsi penulis dalam penelitian ini  adalah  Optimalisasi  Kiner  KUA  Dalam  Pelayanan  Bimbingan  Manasik Haji Tingkat Kecamatan Cileungsi Kabupaten Bogor.
Dalam  pembahasan  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  metode penelitian kualitatif dengan pendekatan perspektif deskriptif untuk meneliti tentang  Bagaimana  KUA  mengoptimalkan  kinerja  dalam  pelayanan bimbingan  manasik  haji  dan  Apakah  kinerja  KUA  sudah  optimal  dalam pelayanan bimbingan manasik haji tingkat Kecamatan Cileungsi Kabupaten Bogor.
Menurut John W. Creswll penelitian kualitatif didefinisikan sebagai metode-metode  untuk  mengeksplorasi  teori  yang  digunakan  sebagai penjelasan atas perilaku, culture sharing, yang bermakna (sejumlah individu atau  sekelompok  orang)  yang  berasal  dari  lingkungan  permasalahan  antar
Jurnal Manajemen Dakwah ‖
125
kemanusiaan atau sosial. (John W. Creswell, 2013: 79) Dalam penggunaan metode  penelitian  kualitatif  data-data  yang  akan  didapat  untuk mengumpulkan sebuah informasi sebanyak mungkin dan akan lebih lengkap.
Dengan  menggunakan  metode  kualitatif  pendekatan  deskriptif  ini biasanya digunakan dalam panduan penelitian yang dapat membantu peneliti dalam merancang rumusan masalah yang telah dirumuskan, mengumpulkan data dan menganalisis data pada kinerja pelayanan bimbingan manasik haji KUA. Sehingga  memudahkan bagi peneliti dapat mencapai tujuan.

## LANDASAN  TEORI

## Optimalisasi 1. Pengertian Optimalisasi
Optimalisasi  adalah  sebuah  hasil  yang  dicapai  sesuai  dengan  terget, maka optimalisasi merupakan hasil pencapaian yang sesuai dengan harapan secara  efektif  dan  efisien.  Menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia optimalisasi yang berasal dari kata optimal yaitu paling tinggi atau terbaik. Optimalisasi  juga  dapat  diartikan  sebagai  ukuran  yang  dimana  semua kebutuhan terpenuhi dari berbagai kegiatan yang dilaksanakan. Menurut winardi yang dikutip dalam jurnal, optimalisasi adalah ukuran yang menyebabkan  tercapainya  tujuan.  Secara  umum  optimalisasi  adalah pencapaian  nilai  terbaik  dari  yang  tersedia  dari  beberapa  fungsi  yang diberikan pada satu konteks. Optimalisasi adalah ukuran yang menyebabkan tercapainya tujuan ( Winardi, 1996. 363) Secara umum optimalisasi adalah pencarian nilai terbaik dari yang tersedia dari beberapa fungsi yang diberikan pada suatu konteks.
Dari  pengertian  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  optimalisasi  adalah  suatu proses yang dapat meningkatkan dan mengoptimalkan suatu pekerjaan yang akan menjadi lebih efektif dan efisien dalam penyelenggaraan organisasi agar menjadi optimal. Pengoptimalan bertujuan atau bermanfaat dari adanya suatu identifikasi tujuan, mengatasi kendala pemecahan masalah yang lebih tepat. Ada tiga elemen permasalahan optimalisasi yang harus diidentifikasi, yaitu  tujuan,  alternatif  keputusan,  dan  sumberdaya  yang  dibatasi. (Machfud Sidik, 2001, Hal 8)
1. Tujuan
Tujuan dari optimalisasi dapat berbentuk maksimum atau minimum. Maksimum digunakan apabila tujuan pengoptimalisasi berhubungan dengan keuntungan,  penerimaan,  dan  sejenisnya.  Sedangkan  minimum  digunakan dengan tujuan pengoptimalan yang berhubungan dengan biaya, waktu, jarak,
dan  sejenisnya.  Penentuan  tersebut  tertentu  harus  disesuaikan  dengan  apa yang akan dimaksimalkan atau diminimumkan.
2. Alternatif keputusan
Pengambilan  keputusan  mempunyai  arti  penting  bagi  maju mundurnya suatu organisasi, terutama karena masa depan suatu organisasi banyak  ditentukan  oleh  pengambilan  keputusan  sekarang.  Pengambilan keputusan hendaknya dipahami dalam dua pengertian yaitu penetapan tujuan yang  merupakan  terjemahan  dari  cita-cita  aspirasi  dan  pencapaian  tujuan melalui  implementasinya.  Ringkasnya,  keputusan  dibuat  untuk  mencapai tujuan  melalui  pelaksanaan  dan  ini  semua  berintikan  pada  hubungan kemanusiaan.
3. Sumberdaya yang dibatasi
Salah  satu  bentuk  optimalisasi  dalam  mengatasi  tenaga  kerja  antara  lain dengan  perluasan  dan  pengembangan  kesempatan  tenaga  kerja.  Dengan tujuan  mengurangi  tingkat  pengangguran  yang  ada.  Cara  yang  bisa dilakukan  adalah  dengan  meningkatkan  pelatihan  yang  berkaitan  dengan teknologi guna, pengembangankewirausahaan, ketrampilan pendukung lain, pengkajian  potensi  kesempatan  kerja  serta  karakteristik  pencari  kerja, pembangunan pemukiman transmigrasi baru serta pembinaan.

## Kinerja 1. Pengertian Kinerja
Istilah lain kinerja berasal dari pengertian performance. Ada juga yang mendefinisikan  beberapa  pengertian  performance  yaitu  hasil  kerja  atau prestasi  kerja.  namun,  pada  dasarnya  kinerja  memiliki  makna  yang  lebih luas,  tidak  hanya  hasil  kerja,  namun  termasuk  bagaimana  proses  kerja berlangsung. Dan dalam pengertian yang sederhana kinerja adalah hasil dari pekerjaan  organisasi  yang  para  karyawan  dengan  sebaik  mungkin  sesuai dengan petunjuk manual, arahan yang telah diberikan oleh pemimpin (ketua KUA),  kompetensi  dan  kemampuan  karyawan  pengembangan  nalarnya dalam bekerja. (M. Ma’ruf Abdullah, 2012: 331)
Kinerja  pegawai  sangatlah  penting,  sebab  adanya  kinerja  ini  akan diketahui  seberapa  jauh  kemampuan  mereka  dalam  melaksanakan  tugas yang  dikerjakan  kepada  kinerja  tersebut.  Karena  itu,  sangat  diperlukan penetuan  kriteria  yang  jelas  dan  terukur,  dan  ditetapkan  secara  bersama- sama  untuk  dijadikan  sebagai  acuan  (Lijan,  2017:  70).  Kinerja  dapat diketahui  dan  diukur  apabila  setiap  individu  atau  kelompok  pegawai memiliki  kriteria  atau  standarlisasi  suatu  keberhasilan  menjadi  tolak  ukur yang ditetapkan dalam pengukuran, maka seseorang atau kinerja organisasi mungkin  tidak  dapat  diketahui  jika  tidak  ada  tolak  ukur  keberhasilannya. Ukuran  kinerja  dari  hasil  suatu  pekerjaan  yang  dihasilkan  oleh  seseorang

## Tingkat Kecamatan Cileungsi Kabupaten Bogor
Jurnal Manajemen Dakwah ‖
127
sesuai  dengan  yang  diharapkan,  maka  dapat  dikatakan  kinerjanya  baik, namun  jika  yang  dihasilkan  tidak  sesuai  dengan  harapan,  maka  dikatakan kinerjanya kurang baik. Didalam kinerja adanya semangat kerja termasasuk nilai  keberhasilan  baik  untuk  organisasi  maupun  individu  (Moeharjono, 2012: 95).
Menurut  As’ad  Kinerja  adalah  suatu  kesuksesan  seseorang  dalam melaksanakan pekerjaan. hal ini menjelaskan kinerja adalah suatu hasil yang dicapai sesuai ukuran yang berlaku untuk pekerjaan. kinerja pegawai terlihat dari  aktivitasnya  selama  dalam  melaksanakan  tugas  sehari-hari  yang dibebankannya,  bagaimana  kinerja  pegawai  melakukan  usaha  dalam melaksanakan  tugasnya  untuk  mencapai  sebuah  tujuan  yang  telah ditetapkan.  Selanjutnya,  Whitmore  mengemukakan  bahwa  kinerja  suatu perbuatan dan suatu prestasi. Dengan demikian, suatu kinerja mengandung pengertian adanya perbuatan yang dilakukan pegawai selama orang tersebut melaksanakan tugasnya.
Dalam  Al-Qur’an  kinerja  dalam  perspektif  islam  berhubungan  bahwa banyak  ahli  yang  memiliki  pandangan  yang  beragam,  namun  saling menyempurnakann.  Salah  satunya,  secara  etimologi  sebagaimana ditegaskan oleh umar fahmi, yang memaknai kinerja sebagai kesungguhan dan  kemauan  dalam  melaksanakan  tugasnya  agar  mendapatkan  keridlaan dari Allah Ta’ala (Umar Fahmi, 2018: 7). Hal tersebut dikuatkannya dengan merujuk Surat At-Taubah :105 yang mengaskan dalam firman-Nya sebagai berikut :
ِمِلاَع  َََ ىِلإ  َن ُّود َُ َرتَس َو ََ  َ ََ َََن ُونِم ْؤُمْلا َو َُ ََ ََُهلوُس َر َو  ََْمُكَلَمَع  َُ َِّ ََ َََّللا َى ََ َريَسَف ا ُولَمْعا  َُ ََِلق َو ت  َُْمتْنُك َاَمِب  ََْم َُ ُكئ َِ ِِّب  ََُنيَف  ََِةداَهَّشلا َو  ََِبْيَغْلا

## َن ُولَم ََْع
Artinya: “ Dan katakanlah, “ Bekerjalah kamu, maka Allah dan Rasul- Nya serta orang-orang mukmin akan melihat pekerjaanmu itu, dan kamu akan  dikembalikan  kepada  (Allah)  Yang  Mengetahui  akan  yang  ghaib dan  nyata,  lalu  diberitahukan-Nya  kepada  kamu  apa  yang  telah  kamu kerjakan.” (Q.S. At- Taubah: 105).
Ayat tersebut terkandung makna bahwa setiap orang yang beriman dituntut  untuk  bekerja  keras  sehingga  menjadi  produktif  serta menghasilkan  memuaskan  atau  maksimal.  Ayat  tersebut  juga menjelaskan  bahwa  setiap  manusia  Allah  perintahkan  untuk  bekerja dengan sebaik –baiknya.
Dari definisi kinerja mewujudkan adanya tolak ukur keberhasilan untuk mencapai  tujuan  baik  secara  kualitas  dan  kuantitas,  sesuai  dengan kewenangan  dan  tanggung  jawab  pekerjaan  masing-masing  dalam
organisasi  yang  bersangkutan  secara  legal,  tidak  melanggar  aturan hukum dan sesuai moral maupun etika.  Kinerja atau performance yang berarti  hasil  kerja.  pengertian  kinerja  diatas,  antara  satu  dengan  yang lainnya tidak jauh berbeda makna, justru saling melengkapi. (Sudaryono, 2017: 67)
2.Faktor – faktor yang mempengaruhi kinerja Banyak teori yang mengemukakan bahwa faktor yang mempengaruhi  berhubungan dengan kinerja adalah faktor internal dan faktor  eksternal.  Dari  hasil  penelitian  faktor  internal  yang  bersifat kejiwaan individu dan eksternal berasal dari sekitar lingkungan, seperti kurangnya  berhubungan  antara  sesama  kinerja  pegawai  dalam melaksanakan pekerjaannya.
Menurut Tiffin dan Mc, Cormick dan (dalam srimulyo, 1999;40-41) mengemukakan pendapatnya bahwa, yang dapat mempengaruhi kinerja yaitu:
1. Faktor  individual,  seperti  sikap,  sifat-sifat  fisik,  karakteristik, motivasi,  pengalaman,  kemampuan,pendidikan,  umur,  serta  minat dan lain lain.
2. Faktor situasional ada 2 macam faktor:
a. Faktor fisik dan pekerjaan, seperti kondisi sosial,
kepemimpinan, perlengkapan dalam bekerja, metode pekerjaan, penataan ruang lingkup fisik dan egoistis.
b. Faktor sosial dan organisasi, seperti peraturan dalam organisasi, jenis pelatihan serta pengawasan, sifat organisasi, sistem upah, dan lingkungan sosial.
3. Faktor  motivasi,  seperti  berisfat  kebutuhan  individu  upah gaji,kenyamanan  dalam  bekerja,  memiliki  rasa  hormat  dan  takut, pemberlakuan  kerja  dalam  pemasaran  sesuai  dengan  aturan  dan perlakuan.  Memiliki  harapan  kerja  yang  menyenangkan,  disiplin waktu, pemberian pengehargaan/hadiah, dan memenuhi syarat kerja yang berlaku.
4. Faktor  kemampuan,  seperti  dapat  memiliki  kapasitas  kecakapan dalam menyelesaikan dan melaksanakan pekerjaan untuk kebutuhan organisasi,  dapat  menganalisa  permasalahan,  mempunyai  banyak ide-ide kreatif, mampu memanajemen kan diri. (Fauzi, Akhmad dan Hidayat, Rusdi NA, 2020: 87-90.
Dengan  demikian,  pada  dasarnya  kinerja  ditentukan  oleh  tiga  hal pokok, yaitu 1)Kemampuan   2) Kemauan   3) Lingkungan Jadi,  jika  agar  mempunyai  kinerja  yang  baik,  maka  seseorang  harus memiliki kemuan yang besar untuk mengerjakan suatu pekerjaan serta

## Tingkat Kecamatan Cileungsi Kabupaten Bogor
Jurnal Manajemen Dakwah ‖ 129
mengetahui  pekerjaannya.  Dari  tiga  pokok  tersebut  dapat  menjadikan kinerja yang baik akan mencapai sebuah tujuan sesuai dengan pekerjaan dan kemampuan.

## Pelayanan 1.Pengertian Pelayanan
Kata  pelayanan  dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (KBBI) pelayanan  adalah  perihal,  cara  atau  usaha  melayani  kebutuhan  orang lain.  Menurut  A.S  Moenir,  pelayanan  adalah  sebagai  kegiatan  yang dilakukan  oleh  sekelompok  orang  atau  seseorang  dengan  landasan melalui  sebuah  prosedur,  sistem  dan  metode  yang  ditetapkan  untuk memenuhi kepentingan orang lain sesuai dengan haknya. (Moenir, 2012 . 26)
Pelayanan  yang  baik  merupakan  pelayanan  yang  didalamnya  ada kemampuan organisasi untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan standar yang telah ditetapkan.
Dari  kemampuan  tersebut  artinya  dilihat  dari  kinerja  karyawan  dan sarana serta prasaran yang dimiliki. Demikian pula dengan kinerja dalam pelayanan  bimbingan  manasik  haji,  dimana  penyelenggaraan  kegiatan manasik dalam hal ini sesuai dengan ketentuan dari Kemeterian Agama yang sudah dianggap baik, jika sudah memberikan kepuasan pelayanan pada calon jamaah haji.

## 2.Ciri-ciri Pelayanan yang baik
Berikut  ini  adalah  ciri-ciri  pelayanan  yang  baik  bagi  sebuah perusahaan  dan  pegawai  yang  bertugas  melayani  calon  jamaah (Kasmir, ,2006, 34)
a. Memiliki pembimbing haji yang baik
Kenyamanan  calon  jamaah  yang  paling  utama  selama  berproses bimbingan  manasik  haji.  Pembimbing  harus  bersikap  ramah  dan sopan,  selain  itu  pembimbing  juga  harus  mempunyai  kompeten dalam  bercakap  atau  berbicara,  cepat  tanggap  saat  jamaah membutuhkan pelayanan, dan menyenangkan.
b. Adanya saranan dan prasarana yang baik Bagi  calon  jamaah  pastinya  ingin  dilayani  prima  (sangat  baik), karena  untuk  melayani  salah  satu  utama  yang  dibutuhkan  dan diperhatikan sarana dan prasana dalam melakukan progres.
c. Bertanggung jawab kepada jamaah Berkewajiban  menanggung  segala  sesuatu  selama  dalam  proses melayani jamaah dalam melakukan prosedur perhajian
d. Mampu melayani secara cepat dan tepat
e. Mampu berkomunikasi Menguasai  public  speaking  yang  bagus  dan  baik  agar  mudah diterima dan dipahami bagi calon jamaah terutama pada lansia.
f. Memiliki  pengetahuan  yang  luas  dan  kemampuan  yang  baik Pengetahuan tentang perhajian dan umroh paling utama karerna ilmu ini  sangat  berfungsi  dalam  beribadah  haji,  terutama  pedoman menuntutn  rukun,  wajib,  dan  tata  cara  agar  menjadi  haji  mabrur khusyu.
g. Mampu memberikan kepercayaan
Memberikan kepercayaan kepada masyarakat merupakan suatu hal yang perlu juga untuk diperhatikan, karena tujuan utama pelayanan adalah  memberikan  apa  yang  mereka  inginkan  sesuai  dengan prosedur standar operasional.

## Bimbingan Manasik Haji 1.Pengertian Bimbingan Manasik Haji
Secara etimologis dari kata bimbingan merupakan terjemahan dari kata guidance yang  berasal  dari  kata  kerja to  guide yang mempunyai  arti  menunjukkan,  membimbing,  menuntun  maupun membantu.  Kata  dari  bimbingan  bila  dilihat  secara  segi  bahasa artinya  “menunjukkan,  memberi  jalan  ataupun  menuntun  orang lain kearah yang lebih bermanfaat serta bagi dirinya sendiri, baik hari ini, esok maupun  yang akan dating (M. Taufiq Amir, 2011, 10-11).
Menurut  Moh.  Surya  mengemukakan  bahwa  bimbingan  adalah proses pemberian bantuan yang terus-menerus dan secara sistematis dari pembimbing  kepada  yang  dibimbing  agar  tercapai  kemandirian  pada dalam  diri  dengan  kepahaman,  pengarahan  diri,  perkembangan  diri, penyesuaian  diri  dengan  lingkungan  dan  perwujudan  diri  dalam mencapai  sebuah  tingkat  perkembangan  yang  optimal  (Dewa  Ketut Sukardi, 1995, 2)  .
Definisi disimpulkan bahwa bimbingan manasik haji adalah proses kebutuhan,  pembekalan,  petunjuk,  arahan,  dan  pedoman  unttuk menuntun para calon jamaah haji dalam melaksanakan rukun, wajib, dan tata cara ibadah haji lainnya dengan khusyuk, baik, dan benar sehingga akan mendapatkan haji yang mabrur.
Jurnal Manajemen Dakwah ‖ 131

## 2.Bimbingan Manasik Haji
Berikut  ini  berbagai  aktivitas  bimbingan  manasik  haji  yang dilakukan sesuai dengan ketentuan dari Kementerian Agama Republik Indonesia adalah :
a. Materi Bimbingan
Secara garis besar materi bimbingan manasik haji diberikan meliputi kebijakan sesuai penyelenggaraan ibadah haji di tanah air, yaitu taklimatul hajj. Seperti tata cara ibadah haji, sebelum dilaksanakan  haji  praktik  dilapangan,  fiqih  haji,  perjalanan manasik  haji,  hikmah  haji,  ziarah,  informasi  mengenai kesehatan haji, akhlak, dan lainnya hak dan kewajiban jamaah haji.
b. Peserta Manasik Haji
Peserta  jamaah  haji  yang  sudah  melunasi  biaya penyelenggaraan  ibadah  haji  (BPIH)  dalam  alokasi  kuota bertepatan dengan pemberangkatan haji tahun berjalan. Jumlah peserta di KUA Kecamatan Cileungsi 200 jamaah itupun adanya penggabungan dari berbagai KBIH di Kecamatan Cileungsi ini.
c. Pemateri Bimbingan Manasik Haji
Pemateri  bimbingan  manasik  haji  dipilih  dengan orangorang yang berkompeten dalam pengetahuan manasik haji. Materi yang disampaikan meliputi materi manasik haji, simulasi manasik  haji,  sosialisasi  kebijakan  haji,  kesehatan  haji,  serta adat budaya dan kondisi saat barada di Arab Saudi.
d. Kriteria Pembimbing Manasik Haji
Pembimbing  manasik  haji  harus  memiliki  dan  memenuhi standar  kualifikasi,  bersertifikat  terpenting  sesuai  kebijakan yang ditentukan oleh Kementerian Agama.
e. Sarana dan Prasaran
Kementerian Agama Kabupaten/Kota telah menyediakan sarana pembelajaran manasik haji dalam bentuk alat dan perlengkapan lainnya. Alat peraga seperti buatan Ka’bah namun kecil. Adapun perlengakapan berupa buku pedoman manasik haji, atau audio visual peragaan manasik ibadah haji.
f. Metode Bimbingan Manasik Haji Metode yang dilakukan oleh pembimbing berupa, ceramah,
praktik manasik, tanya jawab, dan simulasi manasik haji.
g. Biaya Operasional Manasik Haji Biaya  penyelenggaraan  bimbingan  manasik  haji  dan operasional  haji  tingkat  kabupaten/kota  dan  KUA  kecamatan
meliputi  biaya  untuk  konsumsi,  dan  belanja  bahan  serta digunakan untuk sarana dan prasaran.
h. Evaluasi Bimbingan
Pada  umumnya  setiap  organisasi  setelah  atau  sebelum kegiatan  dilakukan  adanya  evaluasi  karena  untuk  dijadikan sebuah laporan pelaksanaan selama kegiatan.

## 3.Fungsi dan Tujuan Bimbingan Manasik Haji
Pembekalan yang dilakukan oleh pemerintah kepada calon jamaah haji sebelum melaksanakan ibadah haji di Tanah Suci sangatlah penting. Hal  ini  dapat  membantu  calon  jamaah  haji  yang  belum  memahami sepenuhnya  mengerti  dan  memahami  bagaimana  tata  cara  manasik ibadah  haji.  Dengan  pastinya  mengikuti  aturan  dari  kebijakan Kemeterian Agama RI yang  sesuai dengan tuntunan ajaran agama islam.
Tujuannya  adalah  untuk  membantu  para  calon  jamaah  haji  guna mewujudkan  dirinya  menjadi  manusia  yang  berbahagia  di  dunia  dan akhirat,  dan  juga  membantu  dalam  mengatasi  masalah  pelaksanaan ibadah haji. (Ainur Rahmi Faqih, 2001, 36-37)
Menurut  Alatif  Hasan  dan  Nidjam  Ahmad  dalam  bukunya, Manajemn Haji fungsi bimbingan manasik haji sebagai berikut:
a. Agar  dapat  mencegah  hal-hal  timbulnya  permasalahan  dari pelaksanaan ibadah haji.
b. Agar  dapat  para  calon  jamaah  memahami  pemahaman  tentang pelaksanaan ibadah haji.
c. Agar dapat membantu setiap individu jamaah dalam memelihara dan mengembangkan  pribadinya  secara  menyeluruh,  terarah,  dan berkelanjutan.
d. Agar  menghentikan  atau  mengatasi  berbagai  permasalahan  yang dialami individu (Alatif Hasan dan Nidjam Ahmad, 2003. 5)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Setelah  melakukan  sebuah  penelitian  dengan  proses  wawancara,  dan mengumpulkan  data  dari  pihak  yang  bersangkutan.  Kemudian  dilanjutkan dengan  penulis  menganalisis  optimalisasi  kinerja  KUA  dalam  pelayanan bimbingan manasik haji tingkat kecmatan cileungsi kabupaten bogor.

## Kinerja  KUA  Kecamatan  Cileungsi  dalam  Pelayanan  Bimbingan Manasik Haji
Pelaksanaan Penyelenggaraan Ibadah Haji secara berjenjang dimulai dari Kab/Kota yaitu Adapun beberapa tugas pokok pelaksanaan

## Tingkat Kecamatan Cileungsi Kabupaten Bogor
Jurnal Manajemen Dakwah ‖ 133
Penyelenggaraan  Ibadah  Haji  di  Kantor  Urusan  Agama  Kecamatan Cileungsi  adalah  sebagai  berikut:  seperti  Melayani  pendaftaran  dan pelunasan  calon  jamaah  haji,  Melayani  proses  pembuatan  paspor, Melaksanakan  bimbingan  manasik  haji,  Membentuk  kelompok  atau rombongan dan regu untuk jamaah haji, Melaksanakan pemberangkatan jamaah  provinsi.  Dalam  sebuah  organisasi  tonggak  utama  terletak  pada kinerja  yang  mempunyai  rasa  tanggung  jawab  dan  kemampuan  kerja secara optimal, karena itu sebagai tuntutan sebagaimana dari pekerjaannya tersebut.  Dengan hasil pencapaian maka secara organisasi  para pegawai bekerja sama saling membutuhkan satu sama lain, menjalankan tugasnya baik  dan  kinerja  KUA  selama  ini  sudah  sesuai  dengan  job  desk  dalam menyelesaikan  tugasnya  masing-masing  maupun  kelompok.  (Ahmad Kartono, 2017 Hal 16)
Aktifitas setiap harinya pegawai tetap ke kantor untuk bekerja, namun ada juga  disaat  pandemi  seperti  ini  ada  pegawai  yang  harus  dirumahkan  (WFH). Suasana  kerja  sangat  membangun  dan  saling  berkoordinasi  satu  sama  lain. Pegawai KUA berjumlah sebanyak 10 orang sudah termasuk keseluruhan dengan masing-masing bidang hanya saja pembimbing manasik haji dari KUA memiliki 1 orang saja.
Kinerja merupakan suatu hasil pekerjaan dalam organisasi yang dikerjakan oleh  karyawan  dengan  sebaik  mungkin  yang  sesuai  dengan  petunjuk  manual, serta arahan yang telah diberikan oleh pemimpin (Kepala KUA), kompetensi dan kemampuan karyawan dalam pengembangan nalarnya dalam bekerja (M. Ma’ruf Abdullah, 2002, 5). Karena kinerja mengacu pada hasil pekerjaan maka ada dua unsur yang terkandung dalam bekerja, yaitu pencapaian hasil kerja dan standar pekerjaan,  dimana  untuk  mengetahui  dari  kedua  unsur  tersebut  dapat dibandingkan, bahwa apabila hasil pekerjaan sesuai atau lebih dari pencapaian target  dapat  dikatakan  kinerja  baik,  namun  sebaliknya  apabila  hasil  pekerjaan tidak  sesuai  atau  kurang  dari  pencapaian  target  maka  dikatakan  buruk (Sudaryono, 2017. 67).
Indikator optimal keberhasilan kinerja dapat dilihat dari kriteria keberhasilan kinerja, sebagai berikut: Revisi (hasil analisa optimalisasi kinerja)
Komponen Kinerja Pengukuran Kinerja Teori Hasil
Pengalaman 1. Berpengalama n sesuai dengan kebutuhan pekerjaan  yang di KUA 2. Bersertifikat bagi pembimbing haji Menurut Sastrohadiwiryo mengatakan bahwa karyawan yang memiliki banyak pengalaman kerja akan  sangat  mudah beradaptasi dengan pekerjaannya. Maka pengalaman bekerja merupakan modal utama seseorang untuk terjun  sesuai  bidang tertentu. (jurnal Ratulangi 2016:323) Tidak Optimal Kejujuran 1. Amanah dalam bekerja 2. Tulus dalam bekerja Menurut mustari jujur adalah  suatu  perilaku yang didasarkan pada upaya menjadikan dirinya sebagai seseorang yang dapat dipercaya dalam perkataan,  tindakan, dan  pekerjaan,  baik terhadap pada dirinya sendiri maupun  kepada orang lain. Optimal Kepribadian 1.  Mudah  bekerja sama Kepribadian yaitu sifat atau  karakter Optimal
Jurnal Manajemen Dakwah ‖ 135 Komponen Kinerja Pengukuran Kinerja Teori Hasil dengan  pegawai yang lain 2. Fokus dalam bekerja 3. Sopan,  santun, menyapa, dan selalu  ucapkan terimakasih pada masyarakat yang  tercemin  pada seseorang tidak membedakan satu dengan lainnya. Pengetahuan 1. Pemahaman terhadap  tugas yang dikerjakan 2. Beretika saat bekerja  dengan masyarakat Menurut Notoatmodjo  dalam Yuliana (2017), Pengetahuan  adalah hasil penginderaan manusia,  atau  hasil tahu seseorang terhadap objek melalui  indera  yang dimilki. Optimal
Kepemimpinan 1. Bertanggung jawab  dengan pekerjaannya 2. Tegas dalam mengambil keputusan 3. Mampu mengendalika n bawahannya Menurut Stoner, (1996:161) menyatakan bahwa kepemimpinan  adalah proses  mengarahkan dan mempengaruhi aktifitas yang berkaitan dengan pekerjaan dari anggota kelompok. Optimal Kepuasan Kerja 1.  Kepuasan  atas prestasi kerja yang dicapai. Menurut Hamali (2016-202) menyatakan bahwa Optimal Komponen Kinerja Pengukuran Kinerja Teori Hasil 2.  Kepuasan  atas hubungan  kerja dengan rekan kerja lainnya. kepuasan kerja adalah suatu  sikap  karyawan terhadap pekerjaan yang berhubungan dengan  situasi  kerja, kerjasama antar karyawan, imbalan yang  diterima  dalam bekerja.
Jurnal Manajemen Dakwah ‖ 137 Lingkungan Kerja 1. Kurangnya fasilitas  sarana dan prasarana di KUA 2. Lingkungan Kerja yang kurang mendukung karna posisi KUA tepat berada di pinggir jalan 3. Kebisingan 4. Sirkulasudara Menurut Sutrisno (2016) dalam indiyati et al., 2018. Lingkungan kerja adalah kesluruhan sarana dan prasarana  kerja  yang ada disekitar karyawan yang sedang melakukan pekerjaan  yang  dapat mempengaruhi pelaksanaan pekerjaan. Tidak Optimal Loyalitas dan Komitmen 1. Mampu menyelesaika  n tugas dengan baik 2. Kedsiplinan  diri dan pekerjaan 3. Integritas kerja Menurut Kreitner dan  kinicki  (2010) komitmen  merupakan kesepakatan untuk melakukan sesuatu untuk diri sendiri, individu lain, kelompok atau organisasi. Optimal Komponen Kinerja Pengukuran Kinerja Teori Hasil
Kedisplinan 1. Ketepatan waktu kerja 2. Mentaati  pada peraturan  atau kode etik pegawai 3. Bertanggung jawab dalam mengerjakan tugas Menurut Thomas Gordon, Disiplin adalah  perilaku  dan tata tertib yang sesuai dengan  peraturan  dan ketetapan, atau perilaku yang diperoleh dari pelatihan yang dilakukan secara terus menerus. Optimal Evaluasi Kinerja 1. Melakukan evaluasi sebelum dan sesudah  dalam bekerja Pengertian evaluasi menurut  Wrigstone, dkk mengatakan bahwa evaluasi adalah penaksiran terhadap pertumbuhan dan kemajuan  ke  arah tujuan atau nilainilai. Optimal Komponen Kerja Pembahasan Analisa
Jurnal Manajemen Dakwah ‖ 139 Pengalaman Hal  ini  sesuai  dengan pernyataan  H.  Junaedi selaku badan penyuluhan dalam bimbingan manasik haji, beliau mengatakan  bahwa:  “ Untuk menjadi pembimbing manasik haji sekarang kebijakan dari Kementerian Agama memiliki sertifikasi Sangat setuju bahwa untuk menjadi  pembimbing  haji tidak  hanya  sekedar  dari pengalaman  yang  sudah pernah berangkat haji atau umroh.  Namun  demikian,
Dengan  adanya  kebijakan pemerintahan keputusan Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji
pembimbing  haji,  jadi tidak sembarang menjadi seorang pembimbing karena harus paham betul mengenai perhajian. Selain  dari  itu  sebagai pegawai  KUA  bagian bidang  lainnya  harus memiliki keahlian dalam IT (Ilmu Teknologi) berbasis komputer ya” 1 dan Umroh (DITJEN PHU) berdasarkan landasan hukum penyelenggaraan sertifikasi pembimbing manasik haji nomor: D/223 Tahun 2015 tentang pedoman Sertifikasi Pembimbing Manasik Haji dan Umrah dan keputusan Dirjen PHU D/127/2016 tentang perubahan  atas  keputusan Dirjen  PHU  D/223/2015,
sebagai  pedoman  bagi pihak  yang  terlibat  dalam
1 H. Junaedi, Wawancara Tanggal 30 November 2021 pukul 11.25

## Tingkat Kecamatan Cileungsi Kabupaten Bogor
Jurnal Manajemen Dakwah ‖ 141
pelaksanaan  sertifikasi. 23 harus  bersertifikat  sudah termasuk untuk penyelenggaraan perjalanan  ibadah  umroh (PIHU) dan penyelenggaraan perjalanan haji khusus (PIHK)  agar  memberikan jaminan  kepada  jamaah haji bahwa mereka betulbetul memiliki kemampuan dan profesional.
2 https://simlitbangdiklat.kemenag.go.id/simlitbang/spdata/upload/policy_paper/16
Kejujuran “  melihat  dari  sisi karakter kinerja Kejujuran  sangat  penting untuk masing-masing ya, harus  memiliki  jujur yang  terpenting,  etos kerja,  kemampuan,  dan pengalamannya.” meningkatkan dan Mengembangkan diri apalagi    dalam  suatu lembaga karena kejujuran adalah modal utama yang akan diterima oleh lembaga seperti jujur dalam  mengelolan  tugas yang  dikerjakan.  Dengan kejujuran maka akan lebih dipercaya,  bahkan  dalam bekerja akan merasa lebih giat  bekerja  karena  akan dihargai  dan  dihormati dengan sikap kejujuran. Kepribadian “  sifat  sopan  santun dalam memberikan pelayanan, melayani dengan baik, saling menyapa, dan tidak lupa selalu mengucapkan terimakasih”. Untuk karakter para pegawai KUA Cileungsi sudah tidak perlu diragukan, karena semuanya sudah dinilai dan dipandang cukup baik.
3 .Policy_Paper_Sertifikasi_Pembimbing_Haji_[2-4-2021]_.pdf diakses  04  Januari  2022 pukul : 23.57
Jurnal Manajemen Dakwah ‖ 143 Pengetahuan “ ya, itu sesuai kontruksi yang sesuai dengan bidangnya masing- masing” Maka pembekalan pengetahuan tersebut dirasa  harus  menguasai segala  bidang  termasuk dalam pelayanan bimbingan haji. Kepemimpinan “Untuk kepemimpinan dari atasan  yang  sangat  ya sangat baik, saling bekerja sama satu sama lain  tidak  membeda- bedakan Seorang  pemimpin  yang baik  dan  bijak  selalu memberikan kermahannya kepada siapapun, melalukan  perintah  sesuai prosedur program KUAdan tidak posisi  jabatan  saling berhubungan baik”. membedakan  status  sosial diantaranya  berhubungan baik satu sama lain dengan pegawai. Kepuasan Kerja “ bekerja dengan sebaik mungkin, melakukan pekerjaan  sehari-sehari dengan  baik,  dan  terus mengkoordinasikan seluruh  pegawai  dalam program di KUA”. perasaan yang berhubungan dengan kebutuhan atau pencapaian yang telah terpenuhi, seperti hasil pelayanan dalam bimbingan  manasik  haji thn  2019  telah  berjalan dengan  baik  dan  lancar sesuai rencana.
Lingkungan Kerja “  dilihat  sekarang  saja ada  perbaikan  jalan depan  KUA  jadi  untuk sekarang memang kurang nyaman.” Dilihat  dari  observasi  dan hasil wawancara lingkungan sekitar Suasana kerja kurang nyaman apalagi yang telah dipaparkan sebelumnya adanya  perbaikan  jalan, namun tetap menyenangkan, bersih, dan saling bekerja sama menciptakan sebuah pekerjaan. Loyalitas dan Komitmen “ pastinya sudah terbina dan terbiasa, siap dalam bekerja  melayani  kapan saja.” sikap  yang  mengupayakan untuk  kepentingan  orang lain (melayani) demi pencapaian  sesuai  tujuan yaitu terlayani dengan hasil memuaskan dengan memberikan tenaga dan tanggung jawab yang lebih. Evaluasi Kerja “  melakukan  evaluasi selalu dilakukan sebelum  dan  sesudah bekerja itu pasti karena untuk menjadi penilaian kedepannya  lebih  baik lagi.” sebagai  mengukur  sebuah keberhasilan kinerja pegawai  dalam  bekerja yang dapat mengidentifikasi kemajuan kinerja lebih baik.

## Tingkat Kecamatan Cileungsi Kabupaten Bogor
Jurnal Manajemen Dakwah ‖
145
Penilaian  kinerja  merupakan  sebagai  tolak  ukur  kriteria  keberhasilan kinerja  pegawai  yang  dilakukan  dengan  cara  melihat  pencapaian  standar  kerja yang  ditentukan,  selalu  mengevaluasi  sebelum  atau  sesudah  saat  adanya komplain  dari  masyarakat  pada  pelayanan.  Dengan  menilai  kinerja  dilakukan secara  subyektif  tidak  memilih  namun  keseluruhan  pegawai.  Dan  Kinerja pegawai sangat diharapkan sebagai fungsi dan bersikap sesuai dengan tugas yang dibebankan  melayani  pada  calon  jamaah  sebagaimana  memberikan  hal  yang positif  sehingga  sikap  yang  dimiliki  pegawai  harus  sopan  santun,  melayani dengan baik, dan menyampaikan rasa terimakasih atas kepercayaan yang mereka berikan  daripada  pelayanan  KUA.  Setiap  masing-masing  pegawai  sudah ditetapkan  bagian  pekerjaan  di  jadikan  harapan  bagi  KUA  mampu  untuk menunjukkan  sebagai  kinerja  yang  baik  dan  memberikan  kontribusi  dengan maksimal sesuai target pencapaian organisasi.

## Optimalisasi Kinerja KUA dalam Pelayanan Bimbingan Manasik Haji
Optimalisasi adalah sebagai ukuran dimana semua kebutuhan terpenuhi dari  berbagai  kegiatan  yang  dilaksanakan  dengan  harapan  sesuai  pencapaian tujuan secara efektif dan efisien.
“optimal  itu  maksimal  dalam  memberikan  pelayanan  di  bidang bimbingan  manasik  haji.  Untuk  memaksimalkan  kinerja  KUA  yang pertama  memberikan  pelayanan  secara  prima  itu  penting  sehingga masyarakat yang dilayani merasa puas.”
Kinerja pegawai sangat diharapkan sebagai fungsi dan bersikap sesuai dengan  tugas  yang  dibebankan  melayani  pada  calon  jamaah  sebagaimana memberikan hal yang positif sehingga sikap yang dimiliki pegawai harus sopan santun,  melayani  dengan  baik,  dan  menyampaikan  rasa  terimakasih  atas kepercayaan yang mereka berikan daripada pelayanan KUA.
Dalam  pelaksanaan  bimbingan  manasik  haji  adanya  buku  paket bimbingan  manasik  namun  terdapat  kurang  praktis.  Waktu  bimbingan  terlalu singkat hanya dilakukan 6 kali saja.
Bagaimana KUA mengelola para pegawai organisasi secara efektif dan efesien, agar tujuan organisasi dapat disertai efisiensi yang tinggi?
Sebenarnya tenaga kinerja di KUA yang sangat relatif kurang, maka dari itu  untuk  perhajian  tidak  terkhususkan,  namun  tidak  menuntut  kemungkinan bahwa  pegawai  tetap  memberikan  pelayanan  dari  semua  keperluan  apapun dengan baik, sehingga setiap tahunan para pegawai akan membuat hasil laporan kerja selama  ini  agar  memudahkan  dalam  menilai  kinerja, adapun  secara hasil laporan  tersebut  sudah  mencapai  target  yaitu  kepuasan  pelayanan  terhadap jamaah dan masyarakat.
Disini kinerja KUA menggambarkan bahwa berupaya melakukan semaksimal mungkin dalam pelayanan terutama dalam bidang bimbingan manasik haji. KUA mempunyai  sasaran  kerja  yang  akan  dicapai  yaitu  salah  satunya  untuk meningkatkan kualitas pelayanan, hal ini tentunya diwujudkan oleh KUA agar pegawai  bisa  memberikan  pelayanan  secara  optimal  kepada  masyarakat  atau calon jamaah. Namun  KUA kecamatan
Cileungsi  sendiri  tidak  menargetkan  pekerjaan  tetapi  sesuai  pada  masyarakat yaitu  pelayanan  dan  melayani  dengan  baik.      Juga  diperhatikan  bahwa  tenaga kinerja KUA yang sangat relatif kurang, bahkan data yang didapat kinerja KUA terdapat 10 orang saja, termasuk salah satunya ada dalam di bidang penyuluhan bimbingan manasik haji hanya satu orang saja. Karena KUA memiliki banyak peran  yang  dapat  kita  ketahui  dari  pelayanan  yang  diberikan  KUA,  sebagai berikut: admnistrasi, bimbingan masyarakat islam, bimbingan pernikahan,  zakat dan wakaf,  ketatausahaan dan pelayanan bimbingan manasik haji bagi jemaah haji reguler.
Jadi, pelayanan di lakukan pada prinsipnya yang menjadikan tanggung jawab dilaksanakan  oleh  lembaga  atau  instansi  yang  bersangkutan,  untuk  memenuhi kebutuhan  masyarakat.  Dilihat  dari  sarana  dan  prasarana  KUA  sangat  tidak memadai  di  KUA  apalagi  setiap  melakukan  kegiatan  bimbingan  manasik  haji dilakukan ditempat KBIH yang berada di sekitar Kecamatan Cileungsi. Tetapi sebelum  dan  sesudah  melakukan  pekerjaan  sangat  baik  adanya  mengevaluasi setiap program yang telah dikerjakan.
Setelah menjelaskan mengenai optimalisasi kinerja KUA dalam pelayanan, maka dapat dapat diketahui jika Kinerja KUA sudah optimal dalam pelayanan bimbingan  manasik  haji  atau  belum.  Maka  Dalam  penelitian  ini  penulis berupaya  meneliti  sesuai  realita  yang  terjadi  di  KUA  kecamatan  cileungsi kabupaten  bogor  terkait  optimalisasi  kinerja  pelayanan  bimbingan  manasik haji,  apakah  pelayanan  di  KUA  kecamatan  cileungsi  kabupaten  bogor  sudah optimal (mkasimal) atau belum, karena dengan mengoptimalkan kinerja KUA dalam  pelayanan  maka  memiliki  upaya-upaya  mengoptimal  kinerja  KUA dalam pelayanan yaitu
1. Adanya  aturan  kode  etik  kinerja  mengenai  norma  dan  asas  yang  harus diterima oleh pegawai sebagai landasan tingkah laku.
2. Bertanggung jawab setiap pekerjaan yang dikerjakan
3. Saling bekerja sama dalam melakukan pekerjaan yang ada di KUA
4. Pemimpin  atau  kepala  KUA  memberikan  contoh  keteladanan  terhadap pegawai
5. Menciptakan suasana kerja yang nyaman
6. Pegawai  memberikan  pelayanan  terhadap  masyarakat  dan  calon  jamaah haji, yaitu sopan santun, sapa, senyum dan mengucapakan terimakasih.

## Tingkat Kecamatan Cileungsi Kabupaten Bogor
Jurnal Manajemen Dakwah ‖
147
Dengan adanya penelitian yang tidak hanya menganalisa satu sumber namun terdapat beberapa sumber, belum memaksimalkan pelayanan bimbingan manasik haji,  bahwa  pelakssanaan  bimbingan  manasik  di  Knator  Urusan  Agama kecamatan  cileungsi  kabupaten  bogor  selama  ini  masih  belum  cukup  efektif. Seperti problematika mengenai hal buku paket bimbingan manasik haji memang sudah  praktis  namun  dalam  biaya  dan  pendistribusian  buku  terkadang  lambat, kurang  nya  masa  waktu  dalam  bimbingan  manasik  haji  yang  terlalu  singkat, tenaga kinerja khusunya petugas bimbingan manasik haji sangat kurang, sarana dan prasaran minim karna belum memadai adanya keterbatas tempat yang tidak begitu  memungkinkan  ,serta  pelaksanaan  dan  hasil  kegiatan  selama  manasik belum memenuhi standar.
Karena salah satu faktor utama yang dapat mempengaruhi kualitas pelayanan yaitu  adanya  dari  kinerja  pegawai  dan  fasilitasi  sarana  dan  prasarana  yang memadai yang dapat menunjang dan meningkatkan proses pelayanan.

## KESEIMPULAN
pada  bab  ini  dapat  diambil  kesimpulan  dari  data  penelitian  yang  telah penulis lakukan mengenai optimalisasi kinerja KUA dalam pelayanan bimbingan manasik  haji  tingkat  kecamatan  cileungsi  kabupaten  bogor  adalah  sebagai berikut:
Kinerja  KUA  tingkat  kecamatan  cileungsi  kabupaten  bogor  sudah cukup  baik  namun  perlu  adanya  optimalisasi  pegawai  untuk  lebih  di tambahkan pegawai agar pelayanan bimbingan manasik haji lebih maksimal lagi, berikut upaya –upaya mengoptimalkan kinerja KUA dalam pelayanan bimbingan manasik haji sebagai berikut:
1. Adanya aturan kode etik kinerja mengenai norma dan asas yang harus diterima oleh pegawai sebagai landasan tingkah laku.
2. Bertanggung jawab setiap pekerjaan yang dikerjakan
3. Saling bekerja sama dalam melakukan pekerjaan yang ada di KUA
4. Pemimpin memberikan contoh keteladanan terhadap pegawai
5. Menciptakan suasana kerja yang nyaman
6. Pegawai memberikan pelayanan terhadap masyarakat dan calon jamaah haji, yaitu sopan santun, sapa, senyum dan mengucapakan terimakasih.
Namun  setiap  organisasi  pasti  ada  kelebihan  dan  kekurangan  dalam menjalankan tugasnya masing-masing. Pelayanan di KUA kecamatan cileungsi kabupaten  bogor  sejauh  ini  sudah  cukup  baik,  namun  perlu  adanya  lebih ditingkatkan jumlah kinerja pegawai khususnya pada penyuluhan dan bimbingan manasik  haji  sesuai  dengan  harapan  KUA  dan  calon  jamaah  haji.  Dan  sangat
perlu  adanya  sarana  dan  prasaran  lebih  ditingkatkan  kualitas  fasilitas  yang memadai agar tidak jadi satu tempat dengan yang lainnya.
Dari  penelitian  yang  penulis  lakukan  pada  Kantor  Urusan  Agama  Kecamatan Cileungsi  Kabupaten  Bogor,  maka  penulis  dapat  menyampaikan  beberapa  saran yang sekiranya dapat memberi manfaat, antara lain:
1. Sangat diperlukan penambahan jumlah pada sumber daya manusia atau kinerja pegawai KUA karena sebagai salah salah satu faktor yang diperlukan dalam suatu berorganisasi. Dan lebih pentingnya sumber daya manusia seharusnya dapat  dikelola  dan  dipersiapkan  dengan  baik  sehingga  dapat  menjadikan penggerak suatu organisasi yang optimal. Apalagi sumber daya manusia yang sangat luas pengetahuannya tentang manasik haji.
2. Memfasilitasi  sarana  dan  prasarana  yang  memadai  serta  aset  pemeliharaan khususunya di bidang bimbingan manasik haji di KUA, supaya KUA sendiri dapat  melaksanakan  penyelenggaraan  bimbingan  manasik  haji  dengan profesional  dan  baik  tanpa  harus  dilakukan  diluar  lingkungan  KUA  atau tempat lain seperti halnya di KBIH.
3. Menurut  dari  kesimpulan  penelitian  saya  ini,  bahwa  masih  perlu  adanya evaluasi pada setiap kinerja pegawai pada setiap kegiatan bimbingan manasik haji agar dapat melengkapi kekurangan dan memperbaiki yang ada. Dengan begitu  KUA  dapat  memberikan  pelayanan  bimbingan  manasik  haji  yang sesuai dengan kebutuhan calon/jamaah haji.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah M. Ma’ruf, Manajemen Bisnis Syari’ah, (Yogyakarta: Aswaja Pressindo, 2012) Amir  M.  Taufiq, Manajemen  Strategik  Konsep  dan  Aplikasi, (Jakarata:  PT.  Raja Grafindo Persada, 2011) Cet ke1. Creswell  John  W,  2013. Research  design  pendekatan  kualitatif,  kuantitatif,  dan mixed Edisi ketiga cetakan ke III.
Faesal  Sanafiah,  Dasar  dan  Teknik  Penelitian  Keilmuan  Sosial  (Surabaya:  Graha Ilmu, 2006)
Faqih Ainur Rahmi, Bimbingan dan Konseling Dalam Islam, (Yogyakarta: UII Press 2001).
Fatoni  Abdurrahman,  Metododologi  Penelitian  dan  Teknik  Penyususnan  Skripsi (Jakarta: Rineka Cipta, 2011).
Fauzi, Akhmad dan Hidayat, Rusdi NA, Manajemen Kinerja, ( Jawa Timur: Airlangga University Press, 2020). Grafindo Persada, 2012).

## Tingkat Kecamatan Cileungsi Kabupaten Bogor
Jurnal Manajemen Dakwah ‖
149
Hasan Alatif  dan Nidjam Ahmad, Manajemen Haji, (Jakarta: Zikrul Hakim, 2003). Husein Umar, Riset SDM Dalam Organisasi, (Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama, 1997).
Jurnal ilmiah Ekonomi Bisnis Volume 24 No. 1 April 2019 Kamus Besar Bahasa Indonesia, (Jakarta: Balai Pustaka, 1994), h. 800 Kartono  Ahmad,  Msi,  Manajemen  Operasional  Penyelenggaraan  Haji  dan  Umrah.
Ciputat 2017.
Lijan  dkk, Reformasi  Pelayanan  Publik  (teori,  kebijakan,  dan  implementasi, ( Jakarta: PT Bumi Aksara, 2011).
Lijan, Manajemen Sumber Daya Manusia, (Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2017). Meki Pamekas, Pelayanan Prima, ( Jawa Tengah, Lakeisha, 2019). Hal, 2022 Moeheriono, pengukuran kinerja berbasis kompetensi, (Depok : PT Raja Grafindo Persada, 2012 Moenir, Manajemen Pelayanan Umum, ( Perpustkaan PUPR: Bumi Askara, 2006 ) Profile Kantor Urusan Agama Kecamatan Cileungsi Kabupaten Bogor Tahun 2019. Pusat  Bahasa,  Kamus  Bes  Rismawati,  dan  Mattalata,  Evaluasi  Kinerja  Penilaian Kinerja  Atas  Dasar  Prestasi  Kerja  Berorientasi  Kedepan,  (Celebes  Media Perkasa, 2021). 2003). Samuel  Warella  .Y,  dkk,  (Penilaian  Kinerja  Sumber  Daya  Manusia  Yayasan  Kita Menulis, 2021).
Sarwono Jonathan, Metode Penelitian kuantitatif & kualitatif, (Yogyakarta: Shadily, Kamus Inggris-Indonesia.
Siagian  Sondang  P,  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia,  (Jakarata:  Bumi  Aksara, 2003).
Sudaryono, Pengantar Manajemen (Cet. 1; Jakarta: PT. Buku Seru, 2017). Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Sukardi Dewa Ketut, Proses Bimbingan dan Penyuluha, (Jakarta: PT. Rineka Cipta, 1995). Surayin, Kamus Umum Bahasa Indonesia, (Bandung: Yrama Widya, 2007). Tim Prima Pena, Kamus Bahasa Indoensia, (Gita Media Press, 2015). Usaha Nasional 2002).
Wawancara  Bapak  H.  Juanedi  penyuluh,  pembimbing  Urusan  Haji  dan  umrah  di Kecamatan cileungsi 30 November 2021 Wawancara bersama Bpk. Hj. Junaedi Penyuluh, pembimbing Urusan Haji & Umroh KUA Cileungsi, tanggal 30 November 2021

## Jurnal
Hery, Manajemen Kinerja, ( Jakarta: PT Grasindo, 2019) hal: 11-12. Dalam
Skripsi  Ruri  Nova  Andrianti,  Optimalisasi  Kinerja  Pegawai  Dalam Meningkatkan  Kualitas  Pelayanan  Di  Kantor  Urusan  Agama  (KUA) Kecamatan EnggalKota BandarLampung, Tahun 2020. Kasmir, Manajemen Sumber Daya Manusia, (Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada,  2006).  h.  34    dikutip  skripsi  Nadiyah  Ibrahim  “Manajemen Bimbingan Manasik Haji PT Gadika Medan Dalam Meningkatkan Pelayanan Jama’ah,  tahun  2019  Universitas  Islam  Negeri  Sumatera  Utara Medan, Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi.
Mayuroh Ayu, skripsi sarjana “Optimalisasi Bimbingan dan Pelayanan Ibadah Jamaah  Haji  Khusus  Pada  PT.  Alia  Indah  Wisata  Tahun  2014”,  (Jakarta: Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta), hal: 97-98 Nasution S, Metode Peneltian Naturalitik Kuantitatif (Bandung: Tarsito, 1999), Nova  Ruri,  Skripsi  Sarjana:  “Optimalisasi  kinerka  pegawai  dalam  meningkatkan kualitas  pelayanan  di  kantor  urusan  agama  (KUA)  kecamatan  enggal  kota bandar lampung” , Bandar Lampung:
Universitas Islam  Neger Raden Intan Lampung, 2020) Randupandojo Heidjrachman, Evaluasi Pekerjaan, (Yogyakarta: BPFE, 1985), hal: 32.  Skripsi  Ruri  Nova  Adrianti  “optimalisasi  kinerja  pegawai  dalam meningkatkan kualitas pelayanan di kantor urusan agama (KUA) kecamatan enngal kota bandarlampung, tahun 2020.
Suharti,  Kinerja  Pegawai,  h.  14.  Skripsi  Muh.  Faisal  “Peran  Manajemen  Dakwah Dalam Mieningkatkan Kinerja Pegawai Knator Urusan Agama Kecamatan Mare Kabupaten Bone”. Tahun 2019
Sidik  Machfud,  Optimalisasi  Pajak  Daerah  dan  Retribusi  Daerah  dalam  Rangka Maningkatkan kemampuan Keuangan Daerah, Artikel, 2001 Wildayati  Resti,  Dindin  Solahudin,  Arif  Rahman,  “Optimalisasi  Pelayanan  Haji Dalam Meningkatkan Kepuasan Jamaah”, Jurnal Ilmiah
Winardi, Pengantar Manajemen Penjualan, (Bandung: PT. Citra Aditya Bakti, 1996)

## Sumber lain
Menakar Regulasi Sertifikasi Pembimbing Manasik Haji-Kemenag https://simlitbangdiklat.kemenag.go.id/simlitbang/spdata/upload/polic y_paper/16202930415.Policy_Paper_Sertifikasi_Pembimbing_Haji_[ 2-4-
2021]_.pdf diakses tanggal 24 Januari 2022 Optimalisasi  Peanan  Badan  Pembinaan  Keagamaan  (BPK)  Sebagai  Badan Pembinaan Keagamaan Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial.
http://repository.uinsuska.ac.id/4380/3/10.%20BAB%2011%281%20.pdf diakses, 03-122021
UU  13  Tahun  2008  Tentang  Penyelenggaraan  Ibadah  Haji.  diakses  pada www.bpkb.go.ig diakses 24-03-2021