## TEKNOLOGI INFORMASI PEMBENTUK MULTIPLIER EFFECT DALAM BISNIS CORPORASI
Marius Robert Seran Mahasiswa Pasca Sarjana MM,
Universitas Widya Mandira Kupang, INDONESIA
David Kaluge Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Diponegoro, INDONESIA

## ABSTRACT
Business corporation must  use  all of its own resources to face the competitive rivalry in globalized world. Information  is one of the fundamental thing in business. The application of technology in managing information is one of   the fomula that can make multiplier effect in  business  activities. Intervention  of  information  technology  through  four  functions  of  management,  Planing, Organizing, Actuating and Controlling, will influence the operational activities of corporation to be efficient and effective, and create the competitive advantage of the corporation. The multiplier effect created by intervene of information technology in business corporation consists of 1. Differentiation; 2. Easy of Marketing; 3. Increasing of Productivity; 4. Efficiencies of Cost and Time; 5. Consistency and Quality Assurance.

## Keywords : Information Technology, Multiplier Effect

## PENDAHULUAN
Dunia  bisnis  saat  ini  bertumbuh  dengan  pesat,  setiap  perusahaan  berlomba- lomba  untuk  berkompetisi  menjadi  yang  paling  unggul.  Kompetisi  yang  ketat  ini mengharuskan  setiap  perusahaan  untuk  menggunakan  semua  sumber  daya  yang  ada guna  bisa  bersaing,  disamping  itu  pemimpin  perusahaan  harus  bisa  bertindak  dengan cepat, tepat dan cerdas, mengimplementasikan strategi-strategi secara akurat, karena itu maka diperlukan informasi yang akurat pula.
Informasi menjadi sangat penting bagi setiap perusahaan agar dapat membantu menetapkan  kebijakan  dalam  menyusun  rencana  operasional  dan  pengambilan keputusan  yang  sifatnya  strategis,  karena  itu  untuk  mendapatkan  informasi  yang  valid
dan  komprehensif  manajemen  perusahaan  bersedia  mengeluarkan  biaya  yang  besar. Informasi  yang  baik  adalah  informasi  yang  diberikan  sesuai  dengan  kebutuhannya, kelengkapan materinya, waktu pemberian informasinya dan validitas datanya.
Sebagai  masukan  dalam  proses  pengambilan  keputusan,  informasi  memegang peranan  penting.  Pentingnya  informasi  bagi  pemimpin  adalah  untuk  mengambil keputusan sebagai dasar tindakan di masa mendatang. Suatu keputusan yang dihasilkan dengan  tidak  berdasarkan  pada  penggunaan  informasi  yang  tepat  akan  berakibat  pada pengambilan  keputusan  yang  cukup  fatal,  sehingga  untuk  menjamin  informasi  itu berkualitas  maka  diperlukan  intervensi  lain  guna  memperoleh  informasi  dengan  cepat dan akurat.
Hal  yang  perlu  diperhatikan  oleh  perusahaan  bisnis  yaitu  bagaimana mengefektifkan  pelaksanaan  fungsi  manajemen  terkait  dengan  penggunaan  informasi sehingga  dapat  meningkatkan  efektifitas  dan  efisiensi  yang  pada  akhirnya  akan membentuk daya ungkit (multiplier efect) dalam kompetisi bisnis yang ada.

## TINJAUAN PUSTAKA
Perkembangan  ilmu  pengetahuan  sangat  berpengaruh  terhadap  seluruh  aspek kehidupan  manuasia.  Salah  satu  output  dari  perkembangan  ilmu  pengetahuan  adalah kemajuan  teknologi  informasi  yang  secara  perlahan  membentuk  paradigma  berpikir yang baru, yang mana awalnya menganggap bahwa informasi hanya merupakan faktor pendukung  dalam  aktifitas  administrasi  mulai  bergeser  menjadi  faktor  penentu  yang terintegrasi dengan tujuan strategis perusahaan.
Menurut  Gordon  B.  Davis  (1984:200)  yang  dikutip  oleh  Gaol  mendefinisikan “Information is data that has been processed into a form that meaningful to the recipient and is of real or preceived value in current or prospective action or decisions.” atau Informasi adalah data yang telah diproses atau diolah ke dalam bentuk yang sangat berarti untuk penerimanya dan merupakan nilai yang sesungguhnya atau dipahami dalam tindakan atau keputusan yang  sekarang  maupun  yang nantinya  diambil.  Informasi  sendiri  terdiri  atas  data  yang telah  didapatkan,  diolah/diproses  atau  sebaliknya  yang  digunakan  untuk  tujuan penjelasan/penerangan,  uraian  atau  sebagai  sebuah  dasar  untuk  pembuatan  ramalan atau pembuatan keputusan.
Dalam  pengelolaan  informasi,  penerapan  teknologi  informasi  saat  ini  mutlak dilakukan  guna  membantu  mempercepat  proses  dan  mengurangi  tingkat  kesalahan dalam mendukung pengambilan keputusan. Fungsi utama teknologi informasi :
1. Menangkap (capture)
Yaitu  fungsi  teknologi  informasi  untuk  melakukan  perekaman  terhadap data baik teks, angka maupun gambar.

## 2. Mengolah (processing)
Yaitu teknologi informasi dapat mengolah atau memproses data masukkan yang  diterima  untuk  menjadi  informasi.  Pengolahan  dan  pemrosesan  data dapat berupa mengkonversi, menganalisis, dan menghitung (kalkulasi).

## 3. Menghasilkan (generating)
Teknologi  inforrmasi  dapat  menghasilkan  atau  mengorganisasikan informasi  ke  dalam  bentuk  yang  berguna  atau  yang  dapat  dimengerti  oleh pihak lain. Misal laporan, tabel, grafik, gambar, dan lain-lain.
4. Menyimpan (storage)
Teknologi  informasi  juga  dapat  melakukan  fungsi  penyimpanan  terhadap data dan informasi dengan aman.
5. Mencari kembali (retrival)
Selain  melakukan  penyimpanan,  dengan  teknologi  informasi  dapat digunakan  untuk  melakukan  pencarian  terhadap  data  dan  informasi  yang dibutuhkan.
6. Mentransmisi (transmission)
Pada  era  saat  ini,  dengan  teknologi  informasi  yang  ada,  pengiriman  data dapat  dilakukan  secara  cepat  tanpa  dibatasi  oleh  ruang  dan waktu  dengan menggunakan jaringan global internet (informasi yang ada dapat diketahui secara real time).
Penggunaan teknologi informasi ini mengalami perubahan signifikan dari waktu ke  waktu,  pada  tahun  1950-an  teknologi  informasi  digunakan  hanya  untuk  keperluan administrasi saja. Pada tahun 1970-an meningkat dimana penggunaannya untuk tujuan umum  lainnya.  Perkembangan  yang  sangat  pesat  pada  tahun  1990-an  teknologi
informasi  sudah  digunakan  sebagai  sarana  untuk  memacu  keunggulan  bersaing, sedangkan pada dekade 2000-an sudah menjadi fondasi bisnis dalam perusahaan.
Salah satu alat yang dipakai dalam dunia teknologi informasi adalah komputer. Mula-mula  komputer  bersifat  standalone  namun  dengan  semakin  majunya  teknologi maka  saat  ini  terjadi  peningkatan  fungsi  sehingga  dapat  diaplikasikan  dalam  bentuk jaringan global (menggunakan jaringan internet).

## PEMBAHASAN

## Peran Teknologi Informasi Dalam Manajemen
Agar  informasi  bisa  cepat,  tepat  dan  akurat  maka  perlu  penerapan  teknologi dalam pengelolaan  informasi  tersebut,  dengan teknologi  informasi  maka  keputusanpun dapat  diambil  secara  cepat  dan  tepat.  Menurut  Kenneth  C.  Laudon  (2004:14)  yang dikutip oleh Chr. Jimmy L. Gaol bahwa Teknologi informasi adalah salah satu alat yang digunakan oleh para manajer untuk mengatasi masalah. Teknologi informasi dalam hal ini  menjadi  suatu  formula  yang  ampuh  dalam  mencapai  tujuan  strategis  perusahaan. Dengan  teknologi  informasi  dapat  dibangun  sebuah  sistem  informasi  yang  handal sehingga  keputusan-keputusan  strategis  manajemen  dapat  diambil  dengan  cepat  dan tepat.
Setiap perusahaan ingin maju dan unggul dibandingkan yang lain, keinginan ini menimbulkan  persaingan  yang  sangat  ketat  dalam  dunia  bisnis.  Pola  manajemen berkontribusi besar dalam membentuk kemajuan tersebut dan peran teknologi informasi sangat memberikan pengaruh yang signifikan untuk itu. Sebagaimana telah dipaparkan bahwa  teknologi  informasi  memiliki  fungsi  menangkap,  mengolah,  menghasilkan, menyimpan, mencari kembali dan mentransmisi dan membentuk otomatisasi kerja yang dapat  membantu  manajemen  dalam  melaksanakan  fungsinya  dalam  perusahaan, sehingga peningkatan kapasitas dan kemajuan perusahaan dalam persaingan bisnis bisa tercapai.  Peranan  mendasar  teknologi  infromasi  dalam  pelaksanaan  fungsi  manajemen perusahaan sebagai berikut :

## 1. Fungsi Perencanaan ( Planning )
Perencanaan  adalah  hal  yang  fundamental  dalam  perusahaan  karena merupakan suatu proses mendeterminasi sasaran-sasaran dan arah tindakan yang
akan  diikuti.  Dalam  mendeterminasi  diperlukan  informasi  yang  terkait  dengan sasaran  akhir  perusahaan,  oleh  karenanya  alternatif-alternatif  strategi  yang akan dibangun  harus  terarah  pada  tujuan perusahaan  dan  tidak  boleh  terjadi  bias,  ini sangat  dimungkinkan  apabila  akurasi  dari  data  awal  yang  dijadikan  informasi untuk pengambilan keputusan itu akurat. Dengan penerapan teknologi informasi maka  proses  pengolahan  data  dapat  menghasilkan  informasi  yang  akurat  dan cepat  sebagai  inputan  untuk  menciptakan  perencanaan  yang  baik,  realistis  dan operationalizable.

## Gambar 1

## Pembentukan Perencanaan Dengan Pengaruh Teknologi Informasi
2. Fungsi Pengorganisasian ( Organizing )
Proses pengorganisasian dalam sebuah perusahaan bisnis ditujukan untuk mendapatkan  efektivitas  kerja  sehingga  tujuan  perusahaan  dapat  tercapai. Pengorganisasian sendiri merupakan tindakan untuk mendistribusikan pekerjaan
INFORMASI (Akurat) INPUT (Data Awal) PROSES PERENCANAAN (Realistic And Operationalizable) TEKNOLOGI INFORMASI In te rv en R u ju ka n Gambar Skematik
Pembentukan Perencanaan Dengan
Pengaruh Teknologi Informasi
kepada setiap personil atau unit kerja dalam perusahaan dengan menetapkan dan merinci korelasi kerja dari setiap personil atau unit kerja yang ada.
Menurut  Strong  yang  dikutip  oleh  Sukarna  (1992:44),  salah  satu  prinsip Pengorganisasian  adalah  Principle  Of  The  Span  Of  Management  yang  mana  dalam prinsip  ini  menegaskan  bahwa  sebenarnya  ada  batas-batas  baik  dari  sisi  jumlah personil  maupun  kegiatan/aktifitas  yang  dapat  dilakukan  sehingga  efektifitas dapat  terlaksana.  Prinsip  pembatasan  atas  jumlah  dan  aktifitas  ini  menjadi masalah apabila dalam satu perusahaan memiliki banyak aktifitas sehingga akan berdampak  pada  peningkatan  jumlah  personil,  sedangkan  disisi  lain  sebuah perusahaan  juga  dibatasi  dengan  rasio-rasio  efisiensi  dan  peningkatan  laba. Namun  apabila  pengurangan  personil  untuk  menjamin  pemenuhan  rasio-rasio efisiensi  perusahaan,  maka  akan  berdampak  pada  output  karena  ada  aktifitas yang tidak terlaksana.
Dalam  hal  ini  untuk  meningkatkan  efektifitas  kerja  maka  teknologi informasi dapat mengambil peran dalam melaksanakan beberapa aktifitas secara otomatis sehingga semua aktifitas perusahaan dapat terlaksana dengan efektif dan rasio-rasio  efisiensi  dapat  terjadi  dengan  tidak  ada  penambahan  personil.  Oleh karenanya  dengan  menggunakan  teknologi  informasi  perusahaan  dapat  lebih efektif dalam aktifitas operasionalnya.

## 3. Fungsi Penggerakan ( Actuating )
Penggerakan  merupakan  bagian  penting  dari  manajemen  bahkan  dapat dikatakan  bahwa  ketika  fungsi  ini  tidak  berjalan  maka  sebuah  organisasi  atau perusahaan  dapat  berhenti.  Menurut  G.R.Terry,  Actuating  is  seting  all  members  of the group to want to achieve and to stive to achieve the objective willingly and keeping with the  managerial  planning  and  organizing  efforts.  Dari  definisi  ini  terlihat  bahwa tercapai  atau  tidaknya  tujuan  tergantung  pada  bergerak  atau  tidaknya  seluruh unsur dalam perusahaan.
Untuk  menghasilkan  pergerakan  tergantung  pada  beberapa  faktor  salah satu  faktor  yang  paling  menentukan  adalah  Komunikasi  (communication),  ini
berarti  bahwa  transfer  informasi  dari  pimpinan  kepada  bawahan  harus  efektif, baik dari sisi substansi, metode maupun media komunikasi yang dipakai.
Terkait  dengan  media  komunikasi,  saat  ini  teknologi  informasi  dan komunikasi  sudah  sangat  maju,  informasi  dapat  disampaikan  kepada  tujuan tanpa  adanya  batasan  dari  segi  ruang  dan  waktu  sehingga  keputusan  yang dikeluarkan  oleh  pimpinan  dapat  segera  diketahui  oleh  seluruh  cabang perusahaan,  untuk  selanjutnya  diimplementasikan  sesuai  dengan  perencanaan yang  telah  dibuat.  Dengan  kata  lain  intervensi  teknologi  informasi  dan komunikasi  membuat  fungsi  pergerakan  dalam  manajemen  dapat  berjalan  lebih efektif.

## 4. Fungsi Pengawasan dan Pengendalian ( Controlling )
Dalam  menjamin  implementasi  strategi  perusahaan  agar  dapat  berjalan sesuai  dengan  perencanaan  yang  telah  ditetapkan  maka  perlu  adanya  sistem pengendalian untuk memastikannya. G.R.Terry mendefinisakan Controlling can be defined as the process of determining what is to be accomplished, that is the standard; what is being accomplished, that is the performance, evaluating the performance, and if necessary applying  corective  measure  so  that  performance  take  place  according  to  plans,  that  is,  in conformity with the standard.
Pengawasan  juga  dimaksudkan  untuk  mngevaluasi  prestasi  dan menetapkan  tindakan-tindakan  korektif  sehingga  hasilnya  sesuai  dengan perencanaan  yang  telah  ditetapkan.  Dalam  proses  pengawasan,  hal  yang  paling prinsip untuk diperhatikan adalah efektifitas, yaitu pengukuran hasil kerja dengan membandingkan  antara  hasil  yang  ada    dan  standar  yang  ditetapkan.  Hal  ini harus  dapat  dintetukan  secara  cepat  dan  tepat,  sehingga  apabila  terjadi  deviasi antara hasil dan standar maka koreksipun dapat dilakukan secara cepat.
Terkait  dengan  efektifitas  pengawasan  maka  dalam  melakukan pengukuran untuk  membangdingkan   hasil  dan  standar  dapat  dilakukan  dengan sistem  otomatisasi  yang  menggunakan  teknologi  informasi.  Dengan  penerapan teknologi  informasi,  maka  proses  pengawasan  dapat  dilakukan  secara  real  time
dengan  tingkat  akurasi  tinggi  sehingga  bisa  dilakukan  koreksi  terhadap  deviasi secara cepat.
Penerapan teknologi informasi dan komunikasi dalam sistem manajemen dapat mendongkrak  performa  perusahaan,  karena  dengan  implementasi  tersebut  akan membentuk  efektifitas  dan  efisiensi  pengelolaan  dan  ini  menjadi  daya  ungkit  bagi perusahaan dalam persaingan bisnis yang sangat kompetitif saat ini.

## Multiplier Effect
Seperti  diketahui  bahwa  saat  ini  paradigma  terhadap  teknologi  informasi  telah berubah  terutama  dalam  dunia  bisnis  menganggap  bahwa  teknologi  informasi merupakan  fondasi  yang  fundamental  dari  suatu  perusahaan.  Pengaplikasian  teknologi informasi  dalam  aktifitas  manajemen  perusahaan  memiliki  dampak  yang  cukup signifikan bagi kemajuan perusahaan.
Integrasi  teknologi  informasi  akan  membentuk  keunggulan  kompetitif  yang mana merupakan salah satu hal yang prinsip bagi perusahaan dalam upaya menghadapi persaingan  pasar  yang  begitu  ketat,  dimana  perusahaan  mampu  untuk  memformulasi strategi  pencapaian  peluang  profit  melalui  maksimisasi  penerimaan  dari  investasi  yang dilakukan.  Dengan  penerapan  teknologi  informasi  pada  perusahaan  yang  akhirnya membentuk  keunggulan  kompetitif,  akan  menciptakan  multiplier  efect  berupa  Proses Diferensiasi  lebih  mudah,  Peningkatan  Produktifitas,  Perluasan  Pemasaran,  Efisiensi yang Signifikan terhadap Waktu dan Biaya serta Jaminan Kulitas dan Konsistensi lebih besar.

## Gambar 2
Peran Teknologi Informasi Dalam Menciptakan

## Multiplier Efect Dalam Perusahaan Bisnis

## 1. Diferensiasi
Setiap  perusahaan  selalu  berupaya  untuk  membentuk  perbedaan  yang sifatnya unggul dibandingkan dengan perusahaan yang lain walaupun produk yang dihasilkan sama, memiliki fungsi yang sama namun harus memiliki keunggulan baik dari  sisi  kualitas  maupun  dari  sisi  harga.  Dengan  adanya  efektifitas  dan  efisiensi maka diferensisassi dapat dimungkinkan.
M U LT IP LI ER E FE C T O rganizing P lanning A ctuating C ontroling TEKNOLOGI INFORMASI DIFERENSIASI PRODUKTIFITAS PEMASARAN EFISIENSI BIAYA KUALITAS DAN KONSISTENSI

## Gambar Skematik
Peran Teknologi Informasi Dalam Menciptakan Multiplier Efect Dalam Perusahaan Bisnis
Dengan teknologi informasi yang saat ini berkembang sangat pesat terutama untuk  model  artifisial  intelegence  dimungkinkan  untuk  dilakukannya  rekayasa terhadap  output  yang  diproduksi  oleh  perusahaan  sehingga  diferensiasi  bisa  lebih mudah untuk dilaksanakan.

## 2. Peningkatan Produktifitas
Ketika  teknologi  informasi  diintegrasikan  dengan  fungsi  manajemen  pada perusahaan  terutama  pada  fungsi  actuating  maka  produktifitas  akan  meningkat karena  teknologi  informasi  membentuk  otomatisasi  kerja  dan  efisiensi  sehingga dengan  durasi  waktu  yang  sama  akan  menghasilkan  output  yang  lebih  banyak  jika dibandingkan dengan menggunakan metode manual tanpa teknologi.
Peningkatan  produktifitas  akan  memiliki  dampak  signifikan  terhadap peningkatan income perusahaan yang berujung pada profit yang meningkat pula.

## 3. Perluasan Pemasaran
Benefit  lain  yang  diperoleh  perusahaan  ketika  menerapkan  teknologi informasi sebagai fondasi perusahaan adalah lebih mudahnya melakukan pemasaran serta  cakupan  pemasaranpun  lebih  meluas.  Saat  ini  dengan  jaringan  teknologi informasi  global  yaitu  internet,  setiap  pelaku  bisnis  lebih  mudah  melakukan pemasaran dengan menggunakan metode electronic commercial (e-commerce) yang sifatnya  online  sehingga  konsumen  dapat  dengan  mudah  mengetahui  produk  yang dipasarakan dan pemasarannyapun tidak dibatasi oleh batas teritorial.

## 4. Efisiensi Waktu dan Biaya
Peningkatan  yang  terjadi  sebagai  akibat  diimplementasikan  teknologi informasi  adalah  biaya  produksi  dan  opersional  bisa  lebih  rendah  dan  waktu  yang dibutuhkan  untuk  menghasilkan  satu  satuan  produk  lebih  cepat  dibandingkan dengan  metode  manual  atau  dengan  kata  lain  efisiensi  terhadap  waktu  dan  biaya akan meningkat.
Ketika  terjadi  efisiensi  waktu  dan  biaya  maka  secara  otomatis  akan  tejadi peningkatan  pada  kinerja  perusahaan  dan  berujung  pada  peningkatan  profit perusahaan yang signifikan.

## 5. Jaminan Kualitas dan Konsistensi
Kualitas  dan  konsistensi  produksi  adalah  prinsip  penting  yang  perlu  di  jaga oleh  para  pelaku  bisnis.  Keberlangsungan  operasional  sebuah  perusahaan  sangat tergantung  pada  konsistensi  produksi  dan  setiap  produk  harus  memiliki  kualitas sesuai dengan kebutuhan konsumen. Hal ini merupakan salah satu faktor yang dapat membuat sebuah perusahaan memiliki keunggulan kompetitif.
Untuk menjamin kualitas dan konsistensi produksi maka sistem quality control harus bagus dan efisiensi kerja harus bisa dilaksankan. Dengan penerapan teknologi maka hal tersebut tidak menjadi sulit. Sistem kontrol kualitas akan mudah dilakukan dengan menggunakan teknologi informasi khususnya artifiacial intelegence sedangkan untuk  konsistensi  produksi,  teknologi  dapat  melaksanakan  aktifitas  produksi  secara otomatis sehingga masalah kuantiti, konsistensi dan kualitas produksi bisa terjaga.

## SIMPULAN
Dalam  mendongkrak  peningkatan  kapasitas  sebuah  perusahaan  yang  business oriented,  penerapan  Teknologi  Informasi  memberikan  peran  yang  signifikan  yaitu membantu  mempercepat  proses  dan  mengurangi  tingkat  kesalahan  dalam  mendukung pengambilan  keputusan  untuk  mencapai  tujuan  strategis  perusahaan,  sehingga  saat  ini dunia  bisnis  memandang  teknologi  informasi  sebagai  fondasi  yang  fundamental  dalam membentuk keunggulan kompetitif.
Dilain  sisi  pola  manajemen  berkontribusi  besar  dalam  membentuk  kemajuan perusahaan,  yang  mana  empat  fungsi  manajemen  Planning,  Organizing,  Actuating  dan Controling sebagai landasan operasional perusahaan perlu dioptimalkan pelaksanaannya dengan  mengintegrasikan  Teknologi  Informasi  sehingga  terbentuk  efektivitas  dan efisiensi dalam pengelolaan perusahaan.
Terbentuknya  efektivitas  dan  efisiensi  sebagai  akibat  terintegrasinya  Teknologi Informasi  terhadap  fungsi  manajemen  akan  menghasilkan  multiplier  efect  dalam  yang akan  melipatgandakan  peluang  terbentuknya  proses  Diferensiasi  menjadi  lebih  mudah, Peningkatan  Produktifitas  secara  signifikan,  membuka  ruang  Pemasaran,  peningkatan Efisiensi  yang  Signifikan  terhadap  Waktu  dan  Biaya  serta  Jaminan  Kulitas  dan Konsistensi lebih besar. Hal ini akan berdampak pula pada pelipatgandaan pendapatan perusahaan dan berujung pada profit yang lebih besar.

## DAFTAR RUJUKAN
Hutabarat  Jemsly,  Huseini  Martani,  2006,  “Operasionalisasi  Strategi”,  Jakarta,  PT  Elex Media Komputindo.
Gaol,  Chr,  2009,  “Sistem  Informasi  Manajemen,  Pemahaman  Dan  Applikasi”,  Jakarta,
Grasindo.
Sukarna, 1992, “Dasar-Dasar Manajemen, Bandung, CV. Mandar Maju. Winardi, 1986, “Asas-Asas Manajemen”, Bandung, Alumni.