## Jurnal Ekonomika
Manajemen, Akuntansi dan Perbankan Syari’ah Vol.13 No 1, Maret 2024 e-ISSN: 25808117; p-ISSN: 25276379
===========================================================================

## STRATEGI EFEKTIF DALAM MANAJEMEN OPERASI INTERNASIONAL: MENGOPTIMALKAN KINERJA GLOBAL
Dinda Rahmayani Purba 1 , Hendra Ibrahim 2
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Dindarahmayani2001@gmail.com 1 , Hendra@ishlahiyah.ac.id 2

## Abstract
This article explains international operations management strategies to improve company performance internationally  and  how  companies  can  face  and  manage  challenges  in  international  operations  to achieve  efficiency,  desirability,  and  competitive  advantage  in  international  markets.  Through  this analysis companies can manage the management of their operations in international markets based on the  factors  of  risk  diversification,  international  supply  chain  integration,  and  regionalism.  It  is  a combination  of  strategies  that  meet  market  demands  and  international  market  trends.  The  research method  used  in  this  article  is  a  qualitative  method  by  reviewing  related  literature.  Operations management  is  the  study  of  the  processes  involved  in  creating  and  delivering  products  and  services. Operations  managers  must  understand  how  to  efficiently  manage  operational  activities  within  their company.
Keywords: International Operations Management, Global Performance, Competitive Advantage

## Abstrak
Artikel  ini  menjelaskan  strategi  manajemen  operasi  internasional  untuk  meningkatkan  kinerja perusahaan secara internasional dan cara perusahaan dapat menghadapi dan mengelola tantangan dalam operasi  internasional  untuk  mencapai  efisiensi,  keberlanjutan,  dan  keunggulan  kompetitif  di  pasar internasional.  Melalui  analisis  ini  perusahaan  dapat  mengelola  manajemen  operasi  mereka  di  pasar internasional  berdasarkan  faktor-faktor  diversifikasi  risiko,  integrasi  rantai  pasokan  internasional,  dan regionalisme.  Ini  adalah  kombinasi  strategi  yang  memenuhi  permintaan  pasar  dan  tren  pasar internasional.  Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  artikel  ini  adalah  metode  kualitatif  dengan menelaah  literatur-literatur  yang  berkaitan.  Manajemen  operasional  adalah  studi  tentang  proses  yang terlibat dalam menciptakan dan mengirimkan produk dan jasa. Manajer operasi harus memahami cara mengelola kegiatan operasional secara efisien dalam perusahaannya.
Kata Kunci: Manajemen Operasi Internasional, Kinerja Global, Keunggulan Kompetitif

## PENDAHULUAN
Efektivitas  manajemen  adalah  kunci  keberhasilan  dalam  bisnis  modern,  baik  dalam manajemen  operasi,  pemasaran,  sumber  daya  manusia,  dan  keuangan.  Manajemen  operasi internasional  merupakan  tantangan  terpenting  dalam  pengelolaan  organisasi  dan  perusahaan. Industri berkembang pesat, terutama dengan munculnya material dan teknologi baru yang dapat diterapkan dalam industri. Akibatnya, banyak perusahaan menganalisis strategi pemasaran mereka dan menggunakannya untuk mengalahkan pesaing mereka. Konsep manajemen operasional adalah kegiatan  dimana  perusahaan  menghasilkan  produk  dan  jasa  bagi  pelanggan,  dan  kegiatan  ini
merupakan fungsi utama perusahaan. Konsep manajemen ini mengintegrasikan seluruh penggerak bisnis yang memberikan nilai tambah bagi perusahaan.
Manajemen  operasi  internasional  merupakan  disiplin  manajemen  yang  fokus  pada perencanaan, pengorganisasian, dan pengendalian kegiatan operasional perusahaan dalam lingkup global.  Ini  melibatkan  koordinasi  berbagai  aspek  operasional  seperti  rantai  pasokan,  produksi, distribusi,  dan  layanan  pelanggan  di  berbagai  pasar  internasional.  Tujuannya  adalah  untuk mencapai  efisiensi,  keberlanjutan,  dan  keunggulan  kompetitif  dalam  konteks  bisnis  yang melibatkan  berbagai  negara  dan  budaya.  Manajemen  operasi  internasional  telah  mengalami perubahan yang signifikan akibat kemajuan teknologi dan inovasi baru dalam proses bisnis. Saat ini,  banyak  perusahaan  memandang  perencanaan  strategis  sebagai  alat  penting  untuk  mencapai keunggulan kompetitif.
Seiring  dengan  perubahan  industri  dari  waktu  ke  waktu,  perusahaan  perlu  menawarkan produk dan layanan yang lebih baik. Namun dari semua aktivitas perusahaan dampak lingkungan tidak  boleh  dianggap  remeh.  PT.Unilever  Tbk    merupakan  perusahaan  internasional  yang menerapkan  manajemen  yang  dan  memasarkan  banyak  produk  dengan  berbagai  bidang penggunaan seperti kesehatan, makanan, dan perawatan sehari-hari kepada pelanggannya. (Faiq et al.,  2021).  Manajemen  operasional  berkaitan  dengan  penggunaan  sumber  daya  yang  tersedia secara efektif. Oleh karena itu, dengan adanya manajemen operasional internasional perusahaan berusaha menggunakan sumber daya untuk memberikan pelayanan yang baik.

## TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Strategi Manajemen Operasi Internasional
Strategi  manajemen  operasi  internasional  adalah  pendekatan  yang  digunakan  oleh perusahaan  untuk  mengelola  kegiatan  operasionalnya  secara  efektif  di  pasar  internasional.  Ini melibatkan perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian berbagai proses produksi serta distribusi produk  atau  layanan  di  lingkungan  global.  Tujuan  strategi  ini  adalah  untuk mencapai  efisiensi, fleksibilitas, dan responsibilitas terhadap kebutuhan pasar global. Faktor seperti standar kualitas, peraturan,  dan  keberlanjutan  juga  sering  menjadi  pertimbangan  dalam  pengembangan  strategi manajemen operasi internasional (Isfianadewi, 2021).

## Kompleksitas Manajemen Operasi Internasional
Kompleksitas  manajemen  operasi  internasional  merujuk  pada  tingkat  kesulitan  dan kerumitan yang terlibat dalam mengelola kegiatan operasional di pasar global. Hal ini disebabkan
oleh  berbagai  faktor,  termasuk  perbedaan  budaya,  regulasi,  kebijakan  perdagangan,  mata  uang, infrastruktur,  dan  lingkungan  bisnis  yang  berbeda-beda  di  setiap  negara  atau  wilayah (SobarsaKosasih,  2009).  Manajemen  operasi  internasional  harus  menghadapi  tantangan  seperti koordinasi rantai pasok global, penyesuaian produk dan layanan sesuai dengan kebutuhan lokal, manajemen risiko mata uang, serta pemahaman mendalam terhadap berbagai peraturan dan norma yang berlaku di berbagai negara.
Dengan  demikian,  kompleksitas  manajemen  operasi  internasional  memerlukan  strategi yang  cermat,  adaptabilitas,  dan  pemahaman  yang  kuat  terhadap  dinamika  pasar  global  untuk memastikan keberhasilan operasional di tingkat internasional.

## Diversifikasi Risiko Dalam Manajemen Operasi Internasional
Diversifikasi  risiko  dalam  manajemen  operasi  internasional  mengacu  pada  upaya perusahaan  untuk  mengurangi  eksposur  terhadap  risiko  dengan  menyebarkan  kegiatan operasionalnya  di  berbagai  wilayah  atau  negara.  Tujuan  utamanya  adalah  menghindari ketergantungan yang berlebihan pada satu pasar atau lingkungan bisnis tertentu (Suprapto et al., 2023).

## Koordinasi Rantai Pasokan Dalam Manajemen Operasi Internasional
Koordinasi  rantai  pasokan  dalam  manajemen  operasi  internasional  merujuk  pada  upaya untuk mengelola, menyusun, dan mengoptimalkan aliran barang, informasi, dan jasa dari tahap produksi  hingga  konsumen  akhir  melintasi  batas-batas  negara.  Ini  melibatkan  sinkronisasi berbagai elemen dalam rantai pasokan, termasuk pemasok, produsen, distributor, dan pelanggan, yang mungkin terletak di berbagai lokasi geografis (Anatan, 2010).

## Adaptasi Lokal Dalam Manajemen Operasi Internasional
Adaptasi lokal dalam manajemen operasi internasional merujuk pada penyesuaian strategi atau kegiatan operasional suatu perusahaan untuk memenuhi kebutuhan dan tuntutan pasar lokal di berbagai negara atau wilayah. Ini mencakup modifikasi produk, layanan, pemasaran, dan proses operasional agar sesuai dengan preferensi budaya, regulasi, dan kondisi pasar setempat (Wulan Bhayangkari, 2012).

## Integrasi Teknologi
Integrasi  teknologi  dalam  manajemen  operasi  internasional  mencakup  pemanfaatan  dan penyatuan  berbagai  teknologi  informasi  untuk  meningkatkan  efisiensi,  responsibilitas,  dan visibilitas  dalam  kegiatan  operasional  di  pasar  global.  Ini  melibatkan  penggunaan  sistem
informasi, perangkat lunak manajemen rantai pasokan, analisis data, dan teknologi lainnya untuk mendukung pengambilan keputusan dan koordinasi lintas batas negara (Faiq et al., 2021).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  berdasarkan  tinjauan  literatur  mengenai manajemen operasi internasional. Informasi ini dapat diperoleh dari perpustakaan, buku, penelitian sebelumnya, jurnal, dll. Analisis isi dilakukan untuk mengekstrak informasi yang valid dan dapat diteliti kembali berdasarkan konteksnya. Analisis isi juga melibatkan pemilihan, membandingkan dan menggabungkan pengertian sehingga menemukan pengertian yang relevan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Strategi Manajemen Operasi Internasional
Strategi manajemen operasi internasional dimulai dengan pengembangan misi dan harus didasarkan  pada  misi  organisasi.  Misi  merupakan  pedoman  yang  memandu  perusahaan  agar strategi  perusahaan  bisa  tercapai.  Misi  suatu  organisasi  menyatakan  bagaimana  organisasi memberikan  kontribusi  kepada  masyarakat.  Misi  juga  mencakup  visi  organisasi  serta  gagasan tentang kegiatan organisasi dan dalam misi perusahaan terdapat tujuan perusahaan.  Setelah misi organisasi ditentukan, perusahaan akan menentukan fungsi pemasaran, keuangan, operasional dan sumber daya manusia yang dirancang untuk mendukung misi organisasi (Erduandi & Sarifuddin, 2023). strategi manajemen operasi internasional juga juga berperan dalam misi organisasi. Setiap perusahaan  memiliki  rencana  pertumbuhan  yang  dirancang  untuk  mendukung  keberhasilan organisasi.  Metode  ini  meningkatkan  kekuatan,  meminimalkan  ancaman,  dan  mencegah kelemahan.
Perusahaan menjalankan misinya berdasarkan tiga konseptual: diferensiasi, kepemimpinan biaya, dan tanggung jawab. Dengan kata lain, manajemen kinerja menawarkan produk dan layanan yang  lebih  baik  atau  lebih  murah  dan  lebih  memenuhi  keinginan  dan  kebutuhan  pelanggan. Manajer  operasi  mengubah  ide-ide  strategis  ini  menjadi  bisnis  aktual  atau  potensial.  Dengan menggabungkan  ketiga  konsep  ini,  kita  dapat  membuat  program  yang  unik  dan  mendapatkan keunggulan kompetitif (Ariani, 2017).
Persaingan  biaya  juga  merupakan  cara  bagi  para  pemimpin  bisnis  untuk  mendapatkan keunggulan  kompetitif.  Misalnya,  Southwest  Airlines  menggunakan  beberapa  strategi  untuk mengalahkan  pesaingnya  dengan  biaya  rendah.  Strategi  manajemen  operasi  pada  perusahaan AirAsia  menggunakan  bandara  sekunder,  menggunakan  metode  first-come  first-served  dalam
memilih tempat duduk, banyak pilihan tarif penerbangan, mempunyai awak yang sedikit. Strategi kepemimpinan terbaik ditentukan oleh produktivitas perusahaan. strategi harga termurah ini tidak mempengaruhi  kualitas  layanan  yang  diberikan  kepada  pelanggan.  Misalnya,  AirAsia  Airlines melakukan kegiatan berikut:
1. Perusahaan yang memperlakukan karyawannya seperti keluarga
2. Mengembangkan merek ASEAN yang diakui secara internasional.
3. Menawarkan  tiket  murah  sehingga  banyak  konsumen  yang  tertarik  untuk  menggunakan penerbangan dengan AirAsia.
4. Menjaga kualitas dan teknologi untuk meningkatkan kinerja perusahaan.
Kebijakan resmi AirAsia mengenai proyek ini adalah AirAsia harus menetapkan rute yang menguntungkan. Strategi manajemen operasional pada perusahaan AirAsia menggunakan sistem low cost strstegy. strategi ini memungkinkan perusahaan beroperasi secara optimal untuk menjaga kualitas perusahaan. Setiap pebisnis ingin memaksimalkan keuntungan dari setiap perusahaannya. AirAsia mengikuti strategi biaya rendah namun menggunakan harga rendah untuk menghasilkan keuntungan.  Memang  AirAsia  mempertahankan  harga  yang  rendah,  namun  tujuannya  adalah untuk  mendapatkan  pangsa  pasar  dan  meningkatkan  jumlah  penerbangan  AirAsia.  sehingga AirAsia  berhasil  memperoleh  keuntungan  yang  signifikan  meskipun  melakukan  strategi  biaya murah untuk mencapai target awal AirAsia.

## Kompleksitas Manajemen Operasi Internasional
Manajemen operasi internasional adalah salah satu bisnis yang paling kompleks dan sulit. Dalam  mengelola  operasi  internasional  untuk  menghasilkan  produk  dan  layanan  yang  berbeda adalah hal yang sulit. Manajer proyek sering kali membuat keputusan penting dan sulit dalam tiga bidang (Kuncoro, 2008):
1. Sumber  Daya: Manajer  harus  memutuskan  dimana  dan  bagaimana  perusahaan  akan memperoleh  sumber  daya  yang  dibutuhkan  untuk  proyek  tersebut.  Keputusan  penting terkait manajemen rantai pasokan dan integrasi vertikal.
2. Lokasi: Pemilik  bisnis  harus  memutuskan  di  mana  mereka  ingin  membangun  kantor, gudang, dan pabrik.
3. Bahan: Manajer harus membuat keputusan mengenai transportasi dan distribusi bahan.

## Difersifikasi Risiko Dalam Konteks Manajemen Operasi Internasional
Diversifikasi  risiko  dalam  konteks  manajemen  operasi  internasional  melibatkan  strategi untuk  mengurangi  dampak  potensial  dari  risiko-risiko  yang  mungkin  timbul  di  pasar  global. Beberapa  aspek  diversifikasi  risiko  dalam  manajemen  operasional  internasional  melibatkan (Pranyoto et al., 2016):
1. Pasar  dan  Geografis ,  Diversifikasi  yang  akan  Menyebar  risiko  dengan  beroperasi  di berbagai  pasar  dan  wilayah  geografis  serta  membantu  mengurangi  ketergantungan  pada satu pasar atau negara tertentu.
2. Diversifikasi Produk atau Layanan , Menawarkan berbagai produk atau layanan untuk mengurangi  risiko  ketergantungan  pada  satu  produk  atau  layanan  tertentu  dan mengidentifikasi peluang baru dan kebutuhan pasar yang dapat dilayani.
3. Keuangan dan Mata Uang , Mengelola risiko mata uang dengan cara seperti lindung nilai (hedging)  dan  Menyusun  kebijakan  keuangan  yang  dapat  mengurangi  dampak  fluktuasi mata uang terhadap operasi internasional.
4. Rantai Pasokan Alternatif, Mengembangkan rantai pasokan yang fleksibel dan memiliki sumber  daya  alternatif  sehingga  Memastikan  ketersediaan  bahan  baku  atau  komponen kunci dari sumber yang beragam.
5. Manajemen Kontrak dan Kemitraan, Menetapkan kontrak yang jelas dengan pemasok dan mitra bisnis internasional sehingga memiliki kemitraan yang kuat dan berbasis saling percaya untuk mengatasi potensi konflik atau ketidakpastian.
6. Analisis  Risiko, melakukan  analisis  risiko  secara  teratur  untuk  mengidentifikasi  dan mengevaluasi  risiko-risiko  potensial  dan  mengimplementasikan  strategi  mitigasi  yang sesuai berdasarkan temuan analisis risiko.
7. Kepatuhan Hukum dan Regulasi, memahami persyaratan hukum dan regulasi di setiap pasar  internasional  dan  memastikan  kepatuhan  terhadap  regulasi  yang  berlaku  untuk menghindari sanksi atau masalah hukum.
Dengan  menerapkan  diversifikasi  risiko  ini,  perusahaan  dapat  lebih  adaptif  dan tangguh terhadap perubahan dalam lingkungan bisnis internasional.

## Koordinasi Rantai Pasokan (SCM) Dalam Manajemen Operasi Internasional
Koordinasi  rantai  pasokan  global  dalam  manajemen  operasi  internasional  melibatkan pengelolaan  aliran  barang,  informasi,  dan  layanan  dari  berbagai  lokasi  di  seluruh  dunia.  Ini mencakup perencanaan, pengadaan, produksi, distribusi, dan pengelolaan risiko.
Pentingnya  koordinasi  ini  terletak  pada  efisiensi  operasional,  respons  cepat  terhadap perubahan pasar, dan pengurangan risiko. Manajemen harus memastikan sinkronisasi yang baik antara  pemasok,  produsen,  distributor,  dan  pihak  terkait  lainnya  untuk  memastikan  kelancaran aliran produk dan informasi.
Hal ini dapat dicapai melalui penggunaan teknologi informasi, sistem manajemen rantai pasokan (SCM), dan strategi logistik yang cermat. Pengelolaan risiko juga menjadi aspek krusial dengan memahami tantangan seperti fluktuasi mata uang, perubahan regulasi, dan masalah lain yang dapat memengaruhi rantai pasokan global.

## Adaptasi Lokal Dalam Manajemen Operasi Internasional
Adaptasi lokal dalam manajemen operasi internasional merujuk pada penyesuaian strategi dan  operasi  bisnis  suatu  perusahaan  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  tuntutan  pasar  lokal  di berbagai negara. Ini mencakup memahami perbedaan budaya, hukum, kebijakan pemerintah, dan preferensi konsumen di setiap lokasi.
Contoh  adaptasi  lokal  dapat  mencakup  penyesuaian  produk  atau  layanan  untuk mencocokkan  selera  lokal,  menyesuaikan  strategi  pemasaran  sesuai  dengan  norma  budaya setempat, atau memodifikasi proses produksi sesuai dengan regulasi lokal. Adaptasi ini membantu perusahaan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan mengoptimalkan kinerja operasional di setiap pasar yang berbeda.

## Integrasi Teknologi
Integrasi  teknologi  dalam  manajemen  operasi  internasional  mencakup  penggunaan berbagai  solusi  teknologi  informasi  untuk  meningkatkan  efisiensi,  transparansi,  dan  koordinasi dalam  rantai  pasokan  global.  Ini  dapat  mencakup  sistem  ERP  (Enterprise  Resource  Planning) untuk mengelola data operasional secara terpadu, teknologi analitik untuk memahami tren pasar dan kinerja operasional, serta platform kolaborasi untuk memfasilitasi komunikasi antar tim yang terdistribusi secara global. Teknologi juga dapat digunakan untuk memantau dan mengoptimalkan rantai pasokan, meningkatkan visibilitas inventaris, dan merespons perubahan pasar secara cepat.
Selain  itu,  integrasi  teknologi  membantu  perusahaan  mengatasi  hambatan  geografis  dan beradaptasi dengan lingkungan bisnis internasional yang dinamis.

## SIMPULAN
Integrasi teknologi dalam manajemen operasi internasional memiliki peran penting dalam meningkatkan  efisiensi,  ketangguhan,  dan  daya  saing  perusahaan  di  pasar  global.  Dengan memanfaatkan sistem informasi terintegrasi, teknologi IoT, analisis big data, dan berbagai solusi teknologi  lainnya,  perusahaan  dapat  meraih  sejumlah  manfaat, termasuk  pemantauan  real-time, otomatisasi proses, dan respons cepat terhadap dinamika pasar global.
Teknologi  juga  mendukung  rantai  pasokan  global  dengan  meningkatkan  koordinasi, visibilitas,  dan  pengelolaan  risiko.  Penggunaan  teknologi  cloud,  kecerdasan  buatan,  dan blockchain turut memperkuat keamanan, efisiensi operasional, dan transparansi dalam transaksi bisnis internasional.
Pentingnya  adopsi  teknologi  tidak  hanya  pada  efisiensi  operasional,  tetapi  juga  dalam membangun ketangguhan bisnis terhadap perubahan pasar dan tantangan global. Kesimpulannya, perusahaan yang berhasil memadukan manajemen operasi internasional dengan solusi teknologi terkini dapat mencapai keunggulan kompetitif yang signifikan dalam lingkup bisnis global.

## KUTIPAN DAN REFERENSI
Anatan, L. (2010). Pengaruh Implementasi Praktik-Praktik Manajemen Rantai Pasokan terhadap Kinerja Rantai Pasok dan Keunggulan Kompetitif Effect of Supply Chain Management Practices on Supply Chain Performance and Competitive Advantage. 106 Karisma , 4 (2), 106–117.
Ariani, D. (2017). Manajemen dan Strategi Operasi. Manajemen Operasi , 1–59.
http://lingkarlsm.com/manajemen-operasional-dan-strategi-operasional/
Erduandi, & Sarifuddin. (2023). Manajemen Operasional Maintenance dan Repair Depo Peti Kemas Kosong: Studi Kasus Pada PT. Intercon Terminal Indonesia. Journal of Management, Entrepreneur and Cooperative , 2 (1), 28–33. https://doi.org/10.56869/jmec.v2i1.433
Faiq, S. S., Rizal, M., & Tahir, R. (2021). Analisis Manajemen Operasional (Studi Kasus Pada PT. Unilever Indonesia Tbk.). Jurnal Manajemen , 11 (2), 135–143.
http://jurnalfe.ustjogja.ac.id
Isfianadewi, D. (2021). Manajemen Operasi Dari Perspektif Internasional. Universitas Islam Indonesia .
Kuncoro, M. (2008). S t r a t e g i I n t e r n a s i o n a l. Manajemen Strategi .
Pranyoto, E., Ekonomi, F., & Bisnis, D. (2016). Pengaruh Strategi Diversifikasi Terhadap Risiko Dan Kinerja Perusahaan Real Estate Di Indonesia . VIII , 19–30.
SobarsaKosasih. (2009). Manajemen Operasi Internasional. (Jakarta: Mitra Wacana Media, 11825051 , 80.
Suprapto, Y., Melvin, Richmond, & Wilyanto, A. (2023). Analisis Strategi dan Risiko dalam Ekspansi Bisnis Internasional Pada A&W. SEIKO : Journal of Management and Business , 6 (1), 434–441. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i1.547
Wulan  Bhayangkari,  S.  K.  (2012).  Penerapan  Standardisasi  Dan  Adaptasi  Sebagai  Upaya Pengembangan  Strategi  Produk  Pada  Pemasaran  Internasional. Jurnal  Manajemen Terapan Dan Keuangan , 1 (3), 245–258. https://doi.org/10.22437/jmk.v1i3.1842