Vol. 4 No. 1 Desember 2022: 20-27

## PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI J4 HOTEL LEGIAN KUTA BALI
Efifania Diah Pramesti 1*
Made Yudi Darmita 2 Luh Gede Putri Kusuma Pekerti 3
Universitas Triatma Mulya 1,2,3 *email: efifaniadiah@gmail.com

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  leadership  and  communication  on employee  job  satisfaction  at  J4  Hotel  Legian  Kuta  Bali.  This  study  is  a quantitative study that describes and explains how the influence of leadership and communication  on  employee  job  satisfaction  at  J4  Hotel  Legian  Kuta  Bali.  The population  used  was  45  employees  who  were  also  used  as  research  samples, namely  45  respondents.  The  test  of  this  research  instrument  uses  validity  and reliability  tests.  The  data  analysis  technique  used  is  multiple  linear  regression, classical assumption test, T test and F test and standardized coefficient beta. The results show that (1) leadership has a positive effect on employee job satisfaction at J4 Hotel Legian Kuta Bali with a value of 0.535 with a significance of 0.001 <0.05, (2) communication has a positive effect on employee job satisfaction at J4 Hotel  Legian  Kuta  Bali  with  a  value  of  of  0.450  with  a  significance  of  0.003  < 0.05,  (3)  leadership  and  communication  simultaneously  affect  employee  job satisfaction at J4 Hotel Legian Kuta Bali with a calculated F value of 22.365 > F table of 3.22 and a significance of 0.000 < 0.05 , (4) leadership has a dominant influence  on  employee  job  satisfaction  at  J4  Hotel  Legian  Kuta  Bali  with  a standardized  coefficient  beta  value  of  0.454  >  standardized  coefficient  beta communication of 0.380.
Keywords : leadership, communication, employee job satisfaction.

## PENDAHULUAN
J4 Hotel Legian Kuta Bali adalah salah satu akomodasi perhotelan yang masih  mampu  bertahan  selama pandemi Covid-19 dan terus mengupayakan eksistensinya meskipun  tidak  luput  dari  dampak Covid-19. Sebagai sebuah akomodasi yang  bergerak  dalam  bidang  jasa pelayanan,  maka  kualitas  sumber
(Efifania Diah Pramesti 1) , Made Yudi Darmita 2) , Luh Gede Putri Kusuma Pekerti 3) , hal. 20-27) Vol 4, No 1, Desember 2022
daya  manusia  di  dalamnya  memiliki peranan penting bagi J4 Hotel Legian Kuta  Bali.  Sehingga  pengelolaan sumber  daya  harus  dilakukan  secara baik  dan  tepat.  Salah  satunya  ialah menciptakan  kepuasan  kerja  bagi karyawan  karena  kepuasan  kerja  ini akan berdampak secara langsung bagi karyawan itu sendiri.
Kepuasan  kerja  adalah  keadaan emosional  menyenangkan  atau  tidak menyenangkan  bagi  para  karyawan memandang pekerjaan mereka (Handoko,  2016).  Dengan  kata  lain, kepuasan kerja mencerminkan perasaan  seorang  karyawan  terhadap pekerjaannya.  Hal  ini  nampak  dalam sikap  positif  karyawan  terhadap pekerjaan  dan  lingkungan  kerjanya. Sebaliknya,  sikap  negatif  karyawan yang nampak merupakan dampak dari ketidakpuasan  karyawan.  Hantula (2015)  menyatakan  bahwa  kepuasan kerja adalah tanggung jawab pemimpin  untuk  mempertahankan karyawan  dan  organisasinya.  Oleh sebab  itu,  kepemimpinan  memiliki peran  penting  dalam  menciptakan kepuasan kerja bagi karyawan. Menurut Robbins (2015), kepemimpinan ( leadership ) merupakan  proses  memimpin  sebuah kelompok dalam mencapai tujuannya. Kepemimpinan  adalah  apa  yang dilakukan  oleh  pemimpin,  cara bagaimana pemimpin mampu menggerakkan  dan  mengarahkan karyawannya dalam melakukan sebuah pekerjaan, baik secara individu  maupun  berkelompok  demi mencapai  tujuannya.  Kepemimpinan yang  baik  dapat dilihat  dari
bagaimana seorang pemimpin mampu mengambil sebuah keputusan, mampu memotivasi  karyawannya,  terampil dalam berkomunikasi, mampu mengendalikan bawahannya, bertanggung  jawab  serta  mampu mengendalikan emosi yang dirasakan. Pemimpin yang efektif mengerti akan kebutuhan  dari  bawahannya  baik dinyatakan  atau  tidak,  dan  tahu bagaimana  cara  untuk  memenuhi kepuasan  kerja  karyawan.  Demikian karyawan  akan  merasa  diperhatikan dan dihargai oleh pimpinannya. Selain kepemimpinan, komunikasi  merupakan  salah  satu faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan kerja  (Sutrisno,  2016).  Komunikasi adalah  pertukaran  pesan  verbal maupun  non-verbal  antara  pengirim dengan penerima pesan untuk mengubah  tingkah  laku  (Arni,  2016). Dalam  organisasi  komunikasi  adalah interaksi  yang  tidak  bisa  dihindari dalam  keseharian  karena  melalui komunikasi berbagai hal yang menyangkut  kehidupan  organisasi disampaikan oleh satu pihak ke pihak lainnya.  Sebab  itu  perlu  untuk membangun  komunikasi  secara  terus menerus  baik  antara  pimpinan  dan karyawan  maupun  sesama  karyawan. Adanya  komunikasi  yang  baik  dan efektif  akan  menciptakan  rasa  saling menghormati, kepercayaan dan tanggung jawab Berdasarkan  latar  belakang  yang telah  diuraikan  mengenai  kepuasan kerja  karyawan  terkait  dengan kepemimpinan  dan  komunikasi  di  J4 Hotel Legian Kuta Bali, maka peneliti perlu  lebih  lanjut  untuk  mengetahui
(Efifania Diah Pramesti 1) , Made Yudi Darmita 2) , Luh Gede Putri Kusuma Pekerti 3) , hal. 20-27) Vol 4, No 1, Desember 2022
bagaimana  pengaruh  kepemimpinan dan  komunikasi  terhadap  kepuasan kerja  karyawan  di  J4  Hotel  Legian Kuta Bali.

## Rumusan Masalah
Berikut  pokok  permasalahan  yang dirumuskan dalam penelitian ini: 1. Apakah kepemimpinan berpengaruh  terhadap  kepuasan kerja  karyawan  di  J4  Hotel Legian Kuta Bali? 2. Apakah komunikasi berpengaruh  terhadap  kepuasan kerja  karyawan  di  J4  Hotel Legian Kuta Bali? 3. Apakah  kepemimpinan  dan komunikasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan  di  J4  Hotel  Legian Kuta Bali? 4. Variabel  bebas  manakah  yang berpengaruh  dominan  terhadap kepuasan  kerja  karyawan  di  J4 Hotel Legian Kuta Bali?

## Manfaat Penelitian
Manfaat yang diperoleh melalui penelitian ini sebagai berikut:
1. Manfaat Teoritis Penelitian  ini  berguna  untuk menambah  ilmu  dan  wawasan tentang  sumber  daya  manusia, dimana  permalasahan  kepuasan kerja  karyawan  menjadi  fokus utama  yang  dipengaruhi  oleh kepemimpinan  dan  komunikasi yang terjadi di lingkungan kerja. 2. Manfaat Praktis Penelitian  ini  dapat  digunakan sebagai bahan pertimbangan bagi manajemen J4 Hotel Legian Kuta Bali dalam menentukan  langkah- langkah pengelolaan sumber daya manusia  guna  meningkatkan kepuasan kerja karyawan.
TINJAUAN PUSTAKA Kepemimpinan
Menurut  Robbins  (2015), “Pemimpin ( leader ) adalah seseorang yang  dapat  mempengaruhi  orang  lain dan  memiliki  otoritas  manajerial.
Kepemimpinan ( leadership ) merupakan  proses  memimpin  sebuah kelompok dalam mencapai tujuannya.
Kepemimpinan  adalah  apa  yang dilakukan pemimpin.” Vincent Gaspersz  (dalam  Mallapiseng,  2015) mengemukakan bahwa, kepemimpinan  adalah  proses  dimana seseorang  atau  sekelompok  orang lain,  menginspirasikan,  memotivasi dan  mengarahkan  aktivitas  mereka untuk  mencapai  sasaran  dan  tujuan. Adapun indikator-indikator kepemimpinan (Kartono, 2015): 1. Kemampuan Mengambil Keputusan 2. Kemampuan Memotivasi 3. Kemampuan Komunikasi 4. Kemampuan Mengendalikan Bawahan 5. Tanggung Jawab 6. Kemampuan Mengendalikan Emosional

## Komunikasi
Menurut  Ahmad  (2014),  komunikasi merupakan  proses  pemindahan  dan pertukaran  pesan,  dimana  pesan  ini dapat  berbentuk  fakta,  gagasan, perasaan,  data  atau  informasi  dari seseorang  kepada  orang  lain.  Proses ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk mempengaruhi  dan/atau  mengubah informasi  yang  dimiliki  serta  tingkah laku  orang  yang  menerima  pesan tersebut.  Adapun  indikator-indikator komunikasi (Handoko, 2016) yaitu:
1. Perintah
2. Nasehat
3. Teguran 4. Aturan
5. Saran dan keluhan 6. Diskusi 7. Koordinasi
(Efifania Diah Pramesti 1) , Made Yudi Darmita 2) , Luh Gede Putri Kusuma Pekerti 3) , hal. 20-27) Vol 4, No 1, Desember 2022

## Kepuasan Kerja
Handoko  (dalam  Sutrisno,  2016),
mengemukakan kepuasan kerja adalah keadaan emosional menyenangkan atau tidak menyenangkan  bagi  para  karyawan memandang  pekerjaan  mereka.  Hal serupa  juga  dikemukakan  oleh Robbins  &  Judge  (2015)  bahwa kepuasan kerja dideskripsikan sebagai perasaan  positif  terhadap  pekerjaan, yang  merupakan  hasil  evaluasi  dari setiap karakteristik pekerjaan. Indikator-indikator  kepuasan  kerja (Badriyah, 2015) yaitu: 1. Upah 2. Promosi 3. Supervisi 4. Benefit 5. Contingents-rewards 6. Operating Procedures 7. Co-workers 8. Nature of Work 9. Communication
Hipotesis
Gambar 1
Kerangka Konseptual Penelitian Pengaruh Kepemimpinan Dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada J4 Hotel Legian Kuta Bali Berdasarkan kerangka konseptual di atas maka dapat ditarik hipotesis  yang  dirumuskan  sebagai berikut : H1  : Kepemimpinan (X 1 ) berpengaruh positif terhadap Kepuasan  Kerja  (Y)  karyawan  di  J4
Hotel Legian Kuta Bali.
H2  : Komunikasi (X 2 ) berpengaruh positif  terhadap  Kepuasan  Kerja  (Y) karyawan  di  J4  Hotel  Legian  Kuta
Bali.
H3  :  Kepemimpinan  (X 1 )  dan
Komunikasi  (X 2 )  berpengaruh  positif secara bersama-sama terhadap
Kepuasan  Kerja  (Y)  karyawan  di  J4 Hotel Legian Kuta Bali.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian deskriptif kuantitatif dengan  teknik  pengumpulan  data melalui wawancara, observasi, dokumentasi dan penyebaran kuesioner  dimana  kategori  jawaban
KEPEMIMPINAN (X1) KEPUASAN KERJA (Y) KOMUNIKASI (X2) H1 H3 H2
(Efifania Diah Pramesti 1) , Made Yudi Darmita 2) , Luh Gede Putri Kusuma Pekerti 3) , hal. 20-27) Vol 4, No 1, Desember 2022
diberi  skor  satuan  skala  likert.  Pada penelitian  ini  variabel  kepemimpinan dan komunkasi sebagai variabel bebas dan variabel kepuasan kerja karyawan sebagai  variabel  terikat.  Adapun jumlah  sampel  yang  digunakan sebanyak  45  karyawan  J4  Hotel Legian  Kuta  Bali  yang  ditentukan melalui  teknik  sampling  jenuh,  yaitu seluruh  jumlah  populasi  digunakan sebagai  sampel  penelitian.  Teknik analisis  data  yang  dilakukan  dalam penelitian ini yaitu: 1. Uji kualitas instrumen penelitian meliputi uji Validitas dan uji Reliabilitas. 2. Uji  asumsi  klasik  meliputi  uji Normalitas Data, uji Multikolinieritas, uji Heteroskedastisitas. 3. Analisis regresi linier berganda
4. uji t 5. uji F
6. uji Standardized  Coefficient
Beta.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1 Hasil Analisis Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 10.639 4.009 2.654  .011 Kepemimpinan .535 .144 .454 3.718  .001 Komunikasi .450 .144 .380 3.115  .003 Persamaan regresi: Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2
Y = 10,639 + 0,535 X 1 + 0,450 X 2
Ttabel (0,05:42) = 1.68195 Fhitung = 22.365 Sig. F = 0.000 Ftabel (0,05:42) = 3.22 Sumber : Olah Data SPSS 25.0, 2022. 1. Pengaruh Kepemimpinan Terhadap  Kepuasan  Kerja Karyawan  J4  Hotel  Legian Kuta Bali
Berdasarkan  hasil  analisis regresi  linier  berganda,  didapat nilai  t hitung untuk  variabel Kepemimpinan  sebesar  3,718 menunjukkan bahwa nilai t hitung > t tabel yaitu  1,682  dan  untuk signifikan variabel Kepemimpinan  yaitu  0,001  < 0,05  yang  berarti  H0  ditolak  dan Ha  diterima,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa kepemimpinan berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan  kerja  karyawan  di  J4 Hotel  Legian  Kuta  Bali.  Artinya semakin  baik  kepemimpinan
(Efifania Diah Pramesti 1) , Made Yudi Darmita 2) , Luh Gede Putri Kusuma Pekerti 3) , hal. 20-27) Vol 4, No 1, Desember 2022
maka akan meningkatkan kepuasan  kerja  karyawan  di  J4 Hotel Legian Kuta Bali. Kepemimpinan pada penelitian  ini  dipengaruhi  oleh  6 indikator yaitu kemampuan mengambil keputusan, kemampuan motivasi, kemampuan komunikasi, kemampuan mengendalikan bawahan, tanggung jawab, keterampilan mengendalikan emosi.  Hal  ini  menjelaskan bahwa peningkatan setiap indikator  harus  dilaksanakan karena  mampu  secara  positif meningkatkan  Kepuasan  Kerja Karyawan  di  J4  Hotel  Legian Kuta  Bali.  Hasil  analisis  ini sesuai  dengan  hipotesis  pertama bahwa  terdapat  pengaruh  positif kepemimpinan terhadap kepuasan  kerja  karyawan  di  J4 Hotel Legian Kuta Bali. 2. Pengaruh Komunikasi Terhadap  Kepuasan  Kerja Karyawan  J4  Hotel  Legian Kuta Bali
Berdasarkan  hasil  analisis regresi  linier  berganda,  didapat nilai  t hitung untuk  variabel komunikasi sebesar 3,115 menunjukkan bahwa nilai t hitung > t tabel yaitu  1,682  dan  untuk signifikan  variabel  komunikasi yaitu  0,003  <  0,05  yang  berarti H0  ditolak  dan  Ha  diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa  komunikasi  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan  kerja  karyawan  di  J4
Hotel  Legian Kuta Bali. Artinya, semakin  baik  komunikasi  maka akan  meningkatkan  kepuasan kerja  karyawan  di  J4  Hotel Legian Kuta Bali.
Komunikasi  pada  penelitian ini  dipengaruhi  oleh  7  indikator yaitu  perintah,  nasehat,  teguran, aturan,  saran  dan  keluhan, diskusi,  dan  koordinasi.  Hal  ini menjelaskan  bahwa  peningkatan setiap indikator harus dilaksanakan  karena  mampu secara positif meningkatkan kepuasan  kerja  karyawan  di  J4 Hotel  Legian  Kuta  Bali.  Hasil analisis ini sesuai dengan hipotesis  kedua  bahwa  terdapat pengaruh  positif  komunikasi terhadap kepuasan kerja karyawan  J4  Hotel  Legian  Kuta Bali. 3. Pengaruh  Kepemimpinan  dan Komunikasi Terhadap Kepuasan  Kerja  Karyawan  J4 Hotel Legian Kuta Bali Berdasarkan  hasil  analisis regresi  linier  berganda,  didapat nilai  signifikan  F  0,000  <  0,05 dan nilai F hitung sebesar 22,365 > F tabel sebesar  3,220.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  H0  ditolak dan  Ha  diterima,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa kepemimpinan  dan  komunikasi secara  serentak  dan  signifikan mempengaruhi  kepuasan  kerja karyawan  karyawan  di  J4  Hotel Legian Kuta Bali. Dimana kedua variabel dependen memiliki pengaruh positif yang artinya jika kepemimpinan  dan  komunikasi semakin  baik  maka  kepuasan kerja  karyawan  di  J4  Hotel Legian Kuta Bali akan meningkat.  Hasil  analisis  ini sesuai  dengan  hipotesis  ketiga bahwa terdapat pengaruh kepemimpinan  dan  komunikasi secara  bersama-sama  terhadap kepuasan  kerja  karyawan  J4
Hotel Legian Kuta Bali.
(Efifania Diah Pramesti 1) , Made Yudi Darmita 2) , Luh Gede Putri Kusuma Pekerti 3) , hal. 20-27) Vol 4, No 1, Desember 2022
4. Variabel  Bebas  yang  Berpengaruh  Dominan  Terhadap  Kepuasan Kerja Karyawan J4 Hotel Legian Kuta Bali
Tabel 2
Hasil Standardized Coefficients Beta
Sumber : Olah Data SPSS 25.0, 2022. Tabel  di  atas,  menunjukkan bahwa  variabel  kepemimpinan memiliki nilai Standardized Coefficient  Beta sebesar  0,454
dan  komunikasi  memiliki  nilai Standardized  Coefficient  Beta sebesar  0,380  sehingga  variabel bebas yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan kerja karyawan  di  J4  Hotel  Legian Kuta Bali adalah kepemimpinan.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Berdasarkan pokok permasalahan dan  hasil  analisis  maka  dapat disimpulkan  hasil  penelitian  sebagai berikut:
1. Kepemimpinan  (X 1 )  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan kerja karyawan (Y) di J4 Hotel Legian Kuta Bali.
2. Komunikasi  (X 2 )  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan kerja karyawan (Y) di J4 Hotel Legian Kuta Bali. 3. Kepemimpinan (X 1 ) dan komunikasi (X 2 ) berpengaruh positif  secara  bersama-sama  dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan di J4 Hotel Legian Kuta Bali. 4. Diantara variabel bebas kepemimpinan (X 1 ) dan komunikasi (X 2 ), variabel
kepemimpinan (X 1 ) memiliki pengaruh  yang  dominan  terhadap kepuasan  kerja  karyawan  di  J4 Hotel Legian Kuta Bali.

## Saran
Berdasarkan  simpulan  di  atas, maka  dalam  penelitian  ini  dapat disampaikan saran-saran sebagai berikut: 1. Berdasarkan hasil penelitian, meskipun  kepemimpinan  di  J4 Hotel  Legian  Kuta  Bali  memiliki pengaruh  yang  lebih  dominan terhadap kepuasan kerja karyawan, akan  lebih  baik  jika  terus ditingkatkan untuk mencapai kepuasan  kerja  yang  maksimal. Hendaknya  dalam  kepemimpinan untuk lebih dapat menjaga kestabilan emosi dalam menghadapi  situasi-situasi  yang bisa  terjadi  saat  di  lingkungan kerja,  terutama  ketika  di  bawah tekanan  yang  dapat  menimbulkan stress  karena  tanggung  jawab seorang  pimpinan  yang  berat. Dengan  menjaga  kestabilan  emosi dan mampu berkomunikasi dengan baik pada karyawan, maka karyawan akan merasa diperhatikan  dan  dihargai  oleh pimpinan.  Sehingga  karyawan merasakan  kepuasan  batin  dalam bekerja. Model Standardized Coefficients Beta Kepemimpinan .454 Komunikasi .380
(Efifania Diah Pramesti 1) , Made Yudi Darmita 2) , Luh Gede Putri Kusuma Pekerti 3) , hal. 20-27) Vol 4, No 1, Desember 2022
2. Berdasarkan hasil penelitian, hendaknya komunikasi lebih ditingkatkan lagi terutama komunikasi  dalam  berkoordinasi dengan rekan kerja saat melakukan pekerjaan. Memastikan setiap laporan  kerja  saat  pergantian  shift sudah dilengkapi sehingga karyawan  yang  akan  bekerja selanjutnya dapat mengetahui pekerjaan apa yang harus diselesaikan.  Dengan  komunikasi yang  baik  dalam  berkoordinasi akan  menciptakan  suasana  kerja yang  kondusif,  pekerjaan  dapat dijalankan  secera  efektif  dan efisien  sehingga  dapat  tercapainya kepuasan  dalam  pekerjaan  karena mampu bekerja secara maksimal. 3. Bagi peneliti selanjutnya, hendaknya  agar  lebih  baik  lagi dalam melakukan penelitian dengan  meneliti  dan  mengkaji lebih  dalam  lagi  faktor-faktor  lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini,  seperti  gaji,  kondisi  kerja, fasilitas  kerja,  faktor-faktor  yang dapat  mempengaruhi  kepuasan kerja karyawan.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad,  Syarwani  dan  Edi  Harapan. 2014. Komunikasi Antarpribadi: Perilaku
Insani  dalam  Organisasi Pendidikan. PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta. Badriyah,  Mila.  2015 .  Manajemen
Sumber  Daya  Manusia. CV. Pustaka Setia. Bandung.
Handoko, T. Hani. 2016. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. BPFE. Yogyakarta. Hantula, D.A. 2015. Job Satisfaction: The  Management  Tool  and Leadership  Responsibility. Journal  of  Organizational Behaviour Management. Vol. 35. Hal 81 – 94. Kartono,  Kartini.  2015. Pemimpin dan  Kepemimpinan. Edisi Pertama. PT. Rajawali. Jakarta. Mallapiseng,  Arafat  Yasir.  2015. Kepemimpinan.
Deepublish.
Yogyakarta. Muhammad,  Arni.  2016. Komunikasi
Organisasi. Edisi  Kedua. Bumi Aksara. Jakarta. Robbins,  Stephen  P.  dan  Timothy  A. Judge. 2015. Perilaku Organisasi. Edisi  ke-16. Salemba Empat. Jakarta. Sutrisno,  Edy.  2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Kencana Prenada Media Group. Jakarta.