Sekolah Pascasarjana Universitas Airlangga Jalan Airlangga No. 4-6, Surabaya - 60286 Telp. : (031) 5041566, 5041536 Email : adj@journal.unair.ac.id Website : https://e-journal.unair.ac.id/ADJ

## MEMBANGUN SENTIMEN POSITIF MASYARAKAT TERHADAP PROGRAM UNGGULAN NUSA TENGGARA BARAT DI MASA COVID-19
Building Positive Society on Leading Program of Nusa Tenggara Barat at     Covid-19
Najamuddin Amy, Subagyo Adam, Suparto Wijoyo
Sekolah Pascasarjana Universitas Airlangga, Surabaya Indonesia najam197662@gmail.com *, subagyo.adam@fisip.unair.ac.id , supartowijoyo@fh.unair.ac.id

## ABSTRACT
In 2020, elements  of a  country such  as  government,  society, entrepreneurs  have  experienced difficulties due to the  effects  of  the  covid-19  virus.  The  effects  of  the  co-19  pandemic  not  only  attack  health  aspects,  but  also education, economy, welfare and defense. Provinsi Nusa Tenggara Barat with the vision of NTB Gemilang has a goal  to  realize  NTB  as  a  pleasant  place  to  live.  The  goal  of  NTB  Gemilang  is  to  create  a  competent  society, tough, virtuous and government  bureaucracy oriented to public services. But, the ideals of NTB Gemilang  are constrained by the emergence of a Covid-19 pandemic. Over time, covid-19 has begun to be controlled. Health facilities  have  started  to  be  quite  adequate.  Some  policies  for  covid-19  control  have  been  adopted.  The government  is  trying  to  rebuild  public  expectations  of  leading  programs  in  order  to  realize  the vision  of  NTB Gemilang.
Keywords : NTB Gemilang, Covid-19, Public Sentiment, Program Unggulan NTB

## ABSTRAK
Pada  tahun  2020,  semua  elemen  dalam  suatu  negara,  baik  pemerintah,  masyarakat,  pengusaha  mengalami kesulitan  dalam  mengahadapi  efek  dari  virus  covid-19.  Efek  dari  pandemi  covid-19  bukan  hanya  menyerang aspek kesehatan, namun juga pendidikan, ekonomi, kesejahteraan dan keamanan. Provinsi Nusa Tenggara Barat dengan  visi  NTB  Gemilang  bertujuan  untuk  mewujudkan  NTB  sebagai  tempat  hunian  menyenangkan  dengan menciptakan  masyarakat  yang  berdaya  saing,  tangguh,  berbudi  luhur  dan  birokrasi  pemerintahan  yang berorientasi pada pelayanan publik. Namun cita-cita NTB Gemilang ini terkendala dengan munculnya pandemi covid-19.  Seiring  berjalan  waktu,  covid-19  telah  mulai  terkendali.  Fasilitas  kesehatan  sudah  mulai  cukup memadai. Beberapa kebijakan untuk pengendalian covid-19 ini telah diambil. Pemerintah berupaya membangun kembali  kepercayaan  diri  dan  harapan  masyarakat terhadap  program  unggulan  dalam  rangka  mewujudkan  visi NTB Gemilang. Untuk mengetahui tingkat kepercayaan diri masyarakat, media sosial dapat dijadikan salah satu parameter  untuk  mengetahui  kesiapan  masyarakat  untuk  memulai  tatanan  hidup  baru.  Penelitian  ini menggunakan  delapan  tahapan  pencarian  informasi  yang  dimulai  dari  starting,  chaining,  browsing, differentiating,  monitoring,  extracting,  verifying  dan  ending.  Hasil  informasi  yang  diperoleh  dianalisa menggunakan metode kuantitatif untuk mengetahui kesiapan masyarakat memulai membangun NTB Gemilang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sentimen masyarakat terhadap program unggulan Provinsi NTB sangat tinggi. Tingkat sentiment masyarakat di sosial media menunjukkan 87% pada sentiment positif..
Kata kunci : NTB Gemilang, Covid-19, Sentimen Publik, Program Unggulan NTB

## PENDAHULUAN
Pada periode 2019-2023 Visi dan Misi Pembangunan Daerah Provinsi Nusa Tenggara Barat adalah “Membangun Nusa Tenggara Barat  yang  Gemilang”. Maksud dari visi tersebut adalah  merupakan  suatu  keyakinan  bahwa  NTB  dapat  memiliki  peran  yang  besar  dalam lingkup  nasional  dan  internasional.  Selain  itu,  hal  tersebut  merupakan  komitmen  dari pemerintah  bahwa  percepatan  dan  lompatan
Sekolah Pascasarjana Universitas Airlangga Jalan Airlangga No. 4-6, Surabaya - 60286 Telp. : (031) 5041566, 5041536 Email : adj@journal.unair.ac.id Website : https://e-journal.unair.ac.id/ADJ
pembangunan  harus  terus  diupayakan  untuk  mewujudkan  provinsi  NTB  yang  tertata rapi sebagai tempat hunian menyenangkan, dengan masyarakat yang  berdaya saing, tangguh, dan berbudi luhur serta pemerintahan yang berorientasi pada pelayanan publik. Hal ini tercantum dalam Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah Provinsi NTB 2019-2023 (Bappeda- NTB, 2019).
Misi  dari  Pembangunan  Daerah  Provinsi  NTB  adalah  NTB  Tangguh  Dan Mantap, NTB  Bersih Dan Melayani, NTB Sehat Dan Cerdas, NTB Asri Dan  Lestari, NTB Sejahtera Dan  Mandiri,  NTB  Aman  Dan  Berkah.  Dari  pengelompokkan  misi  tersebut  disusunlah program  unggulan  provinsi  NTB  antara  lain  Beasiswa  NTB, Desa  Wisata,  Industrialisasi, NTB Zero Waste, Revitalisasi Posyandu, NTB Tangguh Bencana, JPS Gemilang, dan I-SHOP NTB.
Pada  tahun  2020,  merupakan  tahun  yang  sulit  di  semua  elemen  masyarakat  baik pemerintah,  masyarakat,  dan  pengusaha.  Covid-19  ini  tidak  hanya  berpengaruh  pada kesehatan,  namun  juga  pendidikan,  ekonomi,  kesejahteraan  dan  keamanan.  Sejak  kasus pertama  pasien  positif  covid-19  di  NTB,  seluruh  program  pemerintah  difokuskan  pada penanganan  dan  pencegahan  covid-19.  Cita-cita  NTB  yang  tertuang  dalam  Visi  dan  Misi NTB  mulai  terkendala  dalam  pelaksanaannya.  Seiring  waktu,  penanganan  dan  pencegahan virus  covid-19  mulai  stabil.  Sehingga,  pemerintah  menginginkan  program  unggulan  dapat terlaksana kembali sesuai yang direncanakan. Beberapa kebijakan dalam era kenormalan baru telah  diambil.  Pemerintah  berupaya  membangun  kembali  kepercayaan  diri  dan  harapan masyarakat terhadap program unggulan dalam rangka mewujudkan visi NTB Gemilang.
Memastikan  program  kerja  pemerintah  dapat  terlaksana  pada  masa  pandemi  sulit untuk  dilakukan.  Gubernur  Provinsi  NTB  bahkan  melaksanakan  penandatanganan dokumen A3  kepada  masing-masing  dinas.  Dokumen  A3 merupakan  kertas  perjanjian  kerja  atau Attitude,  Attention,  Action  yang  berisi  kumpulan  program  strategis  unggulan  setiap  dinas, sehingga  kinerja  setiap  dinas  dapat  dievaluasi  secara  baik.  Dokumen  A3  ini  telah diberikan dan  sesuai  dengan  konsep  pelayanan  prima  pelayana  publik  (Barata,  2003).  Selain  itu,  di dalam dokumen A3 terdapat perjanjian antara kepala daerah dan kepala dinas di bawahnya. Metode ini diharapkan dapat mempercepat tata kelola pemerintahan dalam mencapai RJPMD NTB.
Selain  menggunakan  dokumen  A3,  inovasi  untuk  mengetahui  aktifitas  dan  reaksi masyarakat  terhadap  program  unggulan  tersebut  menggunakan  sosial  media.  Untuk mengetahui  tingkat  kepercayaan  diri  masyarakat,  media  sosial  dapat  dijadikan salah  satu parameter  untuk  mengetahui  kesiapan  masyarakat  untuk  memulai  tatanan  hidup  baru. Beberapa penelitian telah menggunakan sosial media sebagai acuan dalam mengetahui opini masyarakat  terhadap  suatu  program  kerja  atau  suatu instansi  pemerintah  daerah.  Sebagai contoh  analisis  sentimen  dapat  digunakan untuk  mengetahui  program  kesehatan  yang  telah dibuat oleh pemerintah pusat
Sekolah Pascasarjana Universitas Airlangga Jalan Airlangga No. 4-6, Surabaya - 60286 Telp. : (031) 5041566, 5041536 Email : adj@journal.unair.ac.id Website : https://e-journal.unair.ac.id/ADJ
(Sasmito  Aribowo,  2018).  Pada  penelitian  tersebut  menganalisis  program  kebijakan pemerintah  seperti asuransi  kesehatan, imunisasi,  stunting,  gizi  buruk,  pelayanan  kesehatan, dan jaminan kesehatan masyarakat. Pada penelitian tersebut diketahui bahwa sentimen publik tentang  asuransi  kesehatan,  jaminan  kesehatan  dan  pelayanan  kesehatan  adalah  positif. Sedangkan  imunisasi,  stunting,  dan  gizi  buruk  cenderung  negatif.  Penggunaan  sosial  media juga  pernah  digunakan  untuk  mengetahui  sentimen  publik  pada  pemerintahan  kota  makasar (Rosdiana et  al., 2019). Metode yang digunakan adalah naive bayesian dengan hasil akurasi mencapat 91,6 %.
Penggunaan  sosial  media  sebagai  sentimen  analisis  dapat  ditempuh  dengan  berbagai cara  dan  platform.  Pada  platform  sosial  media  facebook,  biasanya  sentimen  diambil  dari komentar  masing-masing  halaman  facebook.  Sebelumnya diperlukan  kumpulan  daftar  link halaman  facebook.  Pada  tahap  selanjutnya,  posting  dan  komentar  diambil  dengan menggunakan  aplikasi  tertentu.  Pada  platform  twitter,  pengambilan  informasi  biasanya menggunakan  hastag  atau  kata  kunci.  Di  platform  twitter,  informasi  yang  didapatkan  lebih luas. Informasi tidak terikat lagi pada suatu batasan halaman seperti facebook. Sehingga data yang didapatkan dapat mewakili sebagian besar opini masyarakat. Sedangkan pada platform instagram, pengambilan informasi lebih luas lagi. Pengambilan informasi di platform ini dapat dilakukan dengan menggunakan hastag dan profil.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  membangun  sentimen  positif  masyarakat  terhadap program unggulan NTB di masa pandemi. Memberikan informasi dan membangun semangat positif  di  era  pandemi  kepada  masyarakat  cukup  sulit  dilakukan.  di  tengah  keterpurukan ekonomi hingga pengurangan tenaga kerja sulit untuk menempatkan diri memahami apa yang dibutuhkan oleh masyarakat.

## METODE Tempat dan waktu penelitian
P enelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  deskriptif,  untuk  menggambarkan kondisi sentiment (opini) netizen atau warga net di NTB terhadap seluruh  program  unggulan NTB  pada  saat  kondisi  pandemi  Covid-19.  Oleh  karena itu penelitian ini akan menggunakan data primer dari 3 platform media sosial yaitu facebook, twitter, dan instagram. Data primer tersebut berupa percakapan netizen di media sosial yang secara spesifik merupakan kumpulan dari komentar netizen terhadap postingan yang berhubungan dengan program unggulan NTB.
Terdapat 8 program unggulan NTB  yaitu (1) Beasiswa NTB, (2) Desa Wisata,
(3) NTB Zero Waste dan NTB Hijau, (4) Revitalisasi Posyandu, (5) Industrialisasi, (6) NTB Tangguh  Bancana,  (7)  JPS  Gemilang,  dan  (8)  I-Shop  /  Ecommerce  NTB.Data  primer  yang didapatkan  merupakan  data  postingan  dan  komentar  netizen  dari  facebook,  twitter,  dan instagram sepanjang 1 – 14 Juli 2020.
Sekolah Pascasarjana Universitas Airlangga Jalan Airlangga No. 4-6, Surabaya - 60286 Telp. : (031) 5041566, 5041536 Email : adj@journal.unair.ac.id Website : https://e-journal.unair.ac.id/ADJ

## Metode
Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  mengacu  pada  model  pencarian  informasi yang biasa disebut sebaga Information Seeking Behaviour Related Model yang dikembangkan oleh David Ellis’s. Didalam  model  ellis  (elis  et  al) terdapat  8  (delapan)  elemen  proses  atau fitur yaitu :
1. Starting, yaitu  tahap  dimana  pencarian  terhadap  informasi  dimulai.  Pada  tahap  ini ditentukan kebutuhan akan informasi ditentukan
2. Chaining ,  pada  tahap  ini  ditentukan  sumber-sumber  pencarian  informasi.  Sumber pencarian  informasi  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  3  (tiga)  platform sosial media (facebook, instagram, dan twitter) dan media online.
3. Browsing ,  pada  tahap  ini  pencarian  informasi  dari  sumber  informasi  yang  sudah ditentukan  tersebut  dilakukan.  Terdapat  perbedaan  pendekatan  dalam  melakukan pencarian informasi, disesuaikan dengan karakteristik masiing- masing platform.
4. Monitoring ,  pada  tahap  ini  dilakukan  pemantauan  terhadap  komentar  dan  postingan netizen  di  media  sosial  yang  berkaitan  dengan  kebutuhan  informasi (berhubungan dengan program unggulan NTB).
5. Differentiating, pada tahap ini dilakukan pemilahan terhadap data yang diperoleh dari ketiga tahap sebelumnya apakah berhubungan dengan kebutuhan atau tidak.
6. Extracting, pada  tahap  ini  data  yang  telah  melalui  proses differentiating , dikelompokkan berdasarkan 8 (delapan) program unggulan NTB. Pada tahap ini juga dimulainya rangkaian proses analisis sentimen menggunakan metode text mining dan naïve bayes .
7. Verifying, pada  tahap  ini  informasi  yang  telah  didapatkan  dan  melalui  beberpa tahap tersebut  di  verifikasi  dengan  kebutuhan  yang  telah  ditetapkan.  Pada  tahap  ini  juga sentimen  (positif  dan  negative)  netizen  terhadap  8  (delapan)  program  unggulan diketahui. Selain itu juga pada tahap ini tingkat akurasi dari hasil sentimen juga diukur
8. Ending ,  proses  ini  menandakan  proses  pengambilan  informasi  dan  klasifikasi sentimen selesai dilakukan.
Selanjutnya  untuk  melakukan  proses  klasifikasi  sentimen  pada  tahap Verifying di model  ellis  diatas  digunakan  metode naïve  bayes  classifier .  Metode text  mining ini merupakan salah satu metode dalam data mining yang akan mengklasifikasikan sebuah data berdasarkan pada probabilitas data tersebut dekat dengan kelas tertentu (kota makasar).
Dengan  menggunakan  metode  ini  nantinya  hasil  dari  proses  extracting  akan mengklasifikasikan  komentar  netizen  pada  8  (delapan)  program  unggulan  dalam  du  akelas, yaitu  sentimen  positif  dan  sentiment  negatif.  Oleh  karena  itu,  pada  akhirnya  didapatkan kondisi  sentimen  netizen  pada  masing-masing  program  unggulan  NTB.  Berikutnya  pada bagian  akhir  yaitu  tahap ending akan  dikalkulasi  rata-rata  persepsi  netizen  terhadap  seluruh program unggulan NTB.
Sekolah Pascasarjana Universitas Airlangga Jalan Airlangga No. 4-6, Surabaya - 60286 Telp. : (031) 5041566, 5041536 Email : adj@journal.unair.ac.id Website : https://e-journal.unair.ac.id/ADJ

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Munculnya  kebutuhan  seseorang  dipengaruhi  oleh  kondisi  fisiologis,  situasi,  dan kognisinya.  Kebutuhan  terjadi  jika  terdapat  kesenjangan  antara  harapan  dan  kenyataan  atau kondisi  antara  yang  seharusnya  dengan  kondisi  nyata  saat  ini. Timbulnya  kebutuhan  juga terjadi karena adanya informasi yang datang menerpa individu yang bersangkutan. Kemudian akan menjadi suatu masalah apabila kebutuhan yang tidak dipenuhi akan membawa dampak yang kurang baik. Pada umumnya, tingkat pendidikan yang lebih tinggi memiliki kebutuhan- kebutuhannya  yang  lebih  tinggi  juga  dibandingkan  dengan  orang  yang  berpendidikan  lebih rendah.  Setiap  individu  memiliki  karakteristik  unik,  maka  kebutuhan  informasi  yang dibutuhkan bisa sama atau berbeda.
1. Analisa Kebutuhan Informasi Pemerintah Provinsi Nusa Tenggara Barat Adapun kebutuhan yang harus dimiliki oleh pemerintah provinsi Nusa Tenggara Barat adalah:
1. Kebutuhan kognitif yang bertujuan untuk memperkuat pengetahuan dan pemahaman orang  terhadap  lingkungannya.  Kebutuhan  ini  didasarkan  pada  keinginan  individu untuk  memahami  dan  menguasai  lingkungannya.  Sebagai contoh  dalam  kehidupan sehari-hari,  kita  selalu  merasa  ingin  tahu  akan  segala  sesuatu  yang  pernah  dan sedang terjadi. Pada kondisi tertentu itu juga sering ingin tahu apa yang bakal terjadi di  masa  yang  akan  datang.  Sumber-sumber  untuk  memenuhi  kognisi  seseorang sangat  terbuka  lebar  dan  banyak  variasi,  mulai  dari  media  massa  hingga  obrolan yang sering dilakukan di warung atau tempat lain.
2. Kebutuhan  afektif  merupakan  kebutuhan  yang  dikaitkan  dengan  kebutuhan  estetis atau  kebutuhan  yang  dapat  menyenangkan  dan  pengalaman  emosional.  Media komunikasi dapat dijadikan sebagai alat  untuk memuaskan kebutuhan afektif.
3. Kebutuhan  integrasi  personal  merupakan  kebutuhan  yang  dikatkan  dengan penguatan  kredibilitas,  kepercayaan,  satabilitas,  dan  status  individu.  Kebutuhan  ini berasal  dari  hasrat  seseorang  untuk  mencari  harga  diri.  Kepercayaan  diri  seseorang juga  akan  meningkat  manakala  dalam  dirinya  tersedia  beragam  informasi  yang mudah didapatkannya.
4. Kebutuhan  integrasi  sosial  merupakan  kebutuhan  untuk  berkomunikasi  dengan keluarga,  teman,  dan  orang  lain  dalam  masyarakat.  Kebutuhan  ini  didasari  oleh keinginan individu untuk berkomunikasi dengan  seseorang atau kelompok lain.
Berdasarkan  kebutuhan  tersebut,  pemerintah  provinsi  melakukan  salah  satu pendekatan yaitu metode Elli’s untuk melakukan ektraksi infromasi sehingga informasi yang didapatkan dapat sesuai dengan kebutuhan.
Sekolah Pascasarjana Universitas Airlangga Jalan Airlangga No. 4-6, Surabaya - 60286 Telp. : (031) 5041566, 5041536 Email : adj@journal.unair.ac.id Website : https://e-journal.unair.ac.id/ADJ
Kebutuhan Informasi Informasi Penggunaan
Gambar 3.1 Ellis’s Model Untuk Ekstraksi Informasi (ellis, et al )
Pada  Gambar  3.1  menunjukkan  metode  pendekatan  ektraksi  informasi  dari  media sosial  dan  media  online  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi  pemerintah  provinsi  NTB khususnya  pada  program  unggulan.  Pendekatan  yang  dilakukan  dibagi dalam  tiga  platform sosial  media  yaitu  facebook,  twitter  dan  instagram  serta  berita  online  terkait  program unggulan yang terindeks google. Secara umum, desain pelacakan distribusi informasi terkait program unggulan di Nusa Tenggara Barat ditunjukkan pada Gambar 3.2.
Gambar 3.2 Desain Pelacakan Distribusi Program Unggulan
Dari  berbagai  sosial  media,  metode  pelacakan  hingga  ekstraksi  informasi  dilakukan dengan  teknik  yang  berbeda.  Teknik  yang  diigunakan  disesuaikan  dengan  bahasa pemrograman yang digunakan dalam melakukan pelacakan informasi.
Pada  sosial  media  facebook,  dilakukan  pelacakan  pada  fanpage  seluruh  Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan pemerintah provinsi NTB. Begitu
Sekolah Pascasarjana Universitas Airlangga Jalan Airlangga No. 4-6, Surabaya - 60286 Telp. : (031) 5041566, 5041536 Email : adj@journal.unair.ac.id Website : https://e-journal.unair.ac.id/ADJ
pula  dengan  jejaring  sosial  instagram.  Akun  akun  ifluencer  yang  ada  di  wilayah  NTB  akan diambil  datanya  dan  dilakukan  ektraksi  untuk  mendapatkan  informasi  terkait  program unggulan. Lain halnya dengan twitter dan media online, pada  twitter maupun media online, dilakukan pelacakan berdasarkan kata kunci dalam melakukan pencarian. Dalam hal ini ada beberapa kata kata kunci yang digunakan dan ditujukkan dalam tabel 3.1 berikut.
Tabel 3.1 Keyword dan Hashtag Program Unggulan Program Unggulan Keyword Hashtag Beasiswa NTB beasiswa+ntb #beasiswantb Desa Wisata desa+wisata+ntb #desawisataNTB Industrialisasi industrialisasi+ntb #industrialisasiNTB Zero Waste ntb+zero+waste #zerowasteNTB Revitalisasi Posyandu revitalisasi+posyandu+ntb #revitalisasiposyanduNTB NTB Tangguh Bencana ntb+tangguh+bencana ##ntbtangguhbencana JPS Gemilang jps+gemilang #jpsgemilang i-Shop NTB Ishop+ntb #ishop
Hasil  dari  proses  browsing,  chaining  dan  monitoring  akan  diberikan  proses  differentiating untuk  mendapatkan  informasi  yang  relevan  dengan  yang  dibutuhkan.  Setelah  dilakukan differentiating dilakukan ektraksi dan melakukan verifikasi untuk memberikan hasil sebaran dan sentiment masyarakat terhadap program unggulan provinsi NTB.

## 2. Distribusi  Frekuensi  Program  Unggulan  Nusa  Tenggara  Barat  di  Sosial Media dan Media Online
Terkadang  internet  dapat  merubah  sifat  sosial  seseorang  menjadi  asosial  terhadap lingkungannya.  Namun  demikian,  pergaulan  melalui  dunia  maya  kini  tidak  dianggap  lagi sebagai  masalah  sosial,  melainkan  sebuah  tuntutan  karena  perkembangan  teknologi.  Pada sebagian tingkat kehidupan sosial,  orang  sudah tidak harus lagi bertatap muka dengan orang lain secara langsung jika ingin berinteraksi. Cukup dengan menggunakan peralatan teknologi komunikasi, interaksi itu dapat terjadi. Pendekatan perilaku informasi manusia memerlukan, pemikiran, pencarian dan pemanfaatan informasi dari beragam sumber secara online.
Sumber informasi yang sering bermanfaat bagi pencari informasi dalam menemukan informasi seperti melalui media online.  Aktifitas pencarian informasi juga dipengaruhi oleh perkembangan teknologi, sehingga pencarian informasi juga dapat dikatakan sebagai aktifitas yang  dinamis.  Dari  hasil  ektraksi  infromasi  yang  diperoleh  mengenai  program  unggulan  di NTB, salah satu hasil luaran  informasi yang diberikan ditunjukkan pada Gambar 3.3.
Sekolah Pascasarjana Universitas Airlangga Jalan Airlangga No. 4-6, Surabaya - 60286 Telp. : (031) 5041566, 5041536 Email : adj@journal.unair.ac.id Website : https://e-journal.unair.ac.id/ADJ

## Gambar 3.3 Grafik Distribusi Program Unggulan
Hasil luaran ini akan dirilis setiap pekan guna memberikan pedoman untuk kebijakan berikutnya dalam rangka mendongkrak sebaran informasi program unggulan. Hasil grafik ini membandingkan dengan pekan sebelumnya agar menjadi tolak ukur bagi pemerintah provinsi untuk melakukan evaluasi terhadap program unggulan. Hasil grafik ini merupakan cerminan dari  seluruh  kegiatan  dari  program  unggulan  di  lapangan  yang  dituangkan  oleh  seluruh masyarakat  NTB  dalam  jejaring  sosial  faceboo,  instagram,  twitter  hingga  media-media online.  Oleh  sebab  itu,  luaran  ini  sangat  layak  menjadi  tolak  ukur  untuk  pengambilan kebijakan ke  depannya karena luaran yang diberikan memiliki akurasi dan akuntabilitas yang dapat dipertanggungjawabkan.
3. Sentiment Publik Terhadap Program Unggulan
Sentiment  publik  terhadap  program  unggulan  diperoleh  menggunakan text  mining . Metode text  mining yang  digunakan  adalah naive  bayes  classifier .  Hasil  sentiment  program unggulan pada kwartal pertama tahun 2020 diberikan pada tabel berikut.
Tabel 3.2 Sentiment Program Unggulan
Program Unggulan Sentiment Positive (%) Sentiment Negative (%) Beasiswa NTB 88 12 Desa Wisata 95 5 Industrialisasi 100 0 Zero Waste 98 2 Revitalisasi Posyandu 80 20 NTB Tangguh Bencana 85 15 JPS Gemilang 100 0 i-Shop NTB 90 10

## Distribusi Program Unggulan NTB Periode 11 - 17 Juli 2020 dan 18 - 24 Juli 2020

## NTB Hijau & Zero Waste
JPS Gemilang
Revitalisasi Posyandu
Industrialisasi NTB
Desa Wisata
Desa Tangguh Bencana
Beasiswa NTB
i-shop NTB 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 11 - 17 Juli 2020 18 - 24 Juli 2020
Sekolah Pascasarjana Universitas Airlangga Jalan Airlangga No. 4-6, Surabaya - 60286 Telp. : (031) 5041566, 5041536 Email : adj@journal.unair.ac.id Website : https://e-journal.unair.ac.id/ADJ

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  diketahui  bahwa  sentimen  positif  masyarakat  terhadap program  unggulan  pemerintah  adalah  98%.  Selain  itu,  sentimen  negatif  terhadap  program unggulan  pemerintah  adalah  2%.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  pemberian informasi  program  unggulan  kepada  masyarakat  dapat  tersampaikan  dengan  baik. Memberikan  pesan  positif  kepada  masyarakat  terhadap  program  unggulan  sudah  terlaksana dengan baik.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan terima kasih bisa disampaikan kepada pemberi dana penelitian, lembaga  yang mendukung penelitian, sumber  yang memberi material penelitian, dan pihak-pihak lain  yang terkait.

## DAFTAR PUSTAKA Artikel Jurnal
 Gamelin  FX,  Baquet  G,  Berthoin  S,  Thevenet  D,  Nourry  C,  Nottin  S,  Bosquet  L (2009)  Effect  of  high  intensity  intermittent  training  on  heart  rate  variability  in prepubescent  children.  Eur  J  Appl  Physiol  105:731-738.  doi:  10.1007/s00421-008- 0955-8

## Artikel tanpa edisi cetak ber-DOI
 Slifka  MK,  Whitton  JL  (2000)  Clinical  implications  of  dysregulated  cytokine production. J Mol Med. doi: 10.1007/s001090000086

## Buku
 South J, Blass B (2001) The future of modern genomics. Blackwell, London
 Sismindari,  Rumiyati,  Jenie  RI,  Meiyanto  E  (2016)  Biokimia  farmasi.  UGM  Press, Yogyakarta

## Bab dalam buku
Brown  B,  Aaron  M  (2001)  The  politics  of  nature.  In:  Smith  J  (ed)  The  rise  of  modern genomics, 3rd edn. Wiley, New York, pp 230-257
Nirwati  H,  Praseno,  Mustofa  M  (2014)  Isolasi Candida sp  dan  pola  kepekaannya  terhadap berbagai  antijamur  di  Laboratorium  Mikrobiologi  Fakultas  Kedokteran  UGM.  Libmed UGM, Yogyakarta, hal 126-136

## Dokumen daring
Cartwright  J  (2007)  Big  stars  have  weather  too.  IOP  Publishing  PhysicsWeb. http://physicsweb.org/articles/news/11/6/16/1. Accessed 26 June 2007
Pratama  IPD  (2017)  Hari  tanpa  bayangan  di  Bali.  Fisik@net  Referensi  Utama. http://www.fisikanet.lipi.go.id/utama.cgi?artikel&1508072631&1. Diakses 04 Januari 2019