## Strategi Pengelolaan Instagram @Sukabumitoday sebagai Media Informasi Kota Sukabumi selama Masa Pandemi Covid-19
Helen Tri Papanda br S 1 , Farid Rusdi 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: tripapanda.helen@gmail.com
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta * Email: farid@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal: 15-12-2021, revisi tanggal : 06-01-2022, diterima untuk diterbitkan tanggal : 06-01- 2022

## Abstract
Sukabumi City is the smallest city in West Java Province, with the potential for nature tourism and  natural  resources  that  are  well  known  to  the  public.  However,  the  Sukabumi  City government's  attention  to  the  area  is  still  lacking  and  makes  this  potential  invisible.  The government  is  less  focused  on  developing  information  media  for  the  City  of  Sukabumi.  A digital-based media company, INFOSMI, is an independent community on social media that aims to provide information in the form of news and tourist attractions in Sukabumi City. This community has an Instagram account, @sukabumitoday. It is known that the communication strategy carried out by the @sukabumitoday Instagram account goes through 7 stages. The primary  strategy  on  Instagram  @sukabumitoday  is  to  upload  photos  and  videos  sent  from Instagram followers @sukabumitoday and provide exciting photo captions so that the content and  messages  to  be  conveyed  become  informative  and  persuasive.  The  Instagram  account @sukabumitoday also takes advantage of the features that exist on Instagram to maximize its function as a medium of information for the City of Sukabumi. The @sukabumitoday account uses  messages  with  encouragement  and  jokes  so  that  all  information  can  be  adequately conveyed.
Keywords: communication strategy, Instagram, Sukabumi City

## Abstrak
Kota Sukabumi merupakan kota terkecil di Provinsi Jawa Barat dengan potensi wisata alam dan  kekayaan  alam  yang  sudah  banyak  dikenal  masyarakat.  Namun,  perhatian  pemerintah Kota Sukabumi terhadap daerahnya masih kurang dan membuat potensi tersebut tidak terlihat. Pemerintah kurang fokus untuk mengembangkan media informasi Kota Sukabumi. Sebuah perusahaan media berbasis digital, INFOSMI, merupakan komunitas mandiri di media sosial yang  bertujuan  memberi  informasi  berupa  berita  dan  tempat  wisata  yang  ada  di  Kota Sukabumi. Komunitas ini memiliki akun Instagram @sukabumitoday. Diketahui jika strategi komunikasi  yang  dilakukan  oleh  akun  instagram  @sukabumitoday  melewati  7  tahapan. Strategi  utama  pada  Instagram  @sukabumitoday  adalah  mengunggah  foto-foto  dan  video kiriman dari pengikut Instagram @sukabumitoday, memberikan keterangan foto yang menarik agar isi serta pesan yang ingin disampaikan menjadi informatif dan persuasif. Akun Instagram @sukabumitoday  juga  memanfaatkan  fitur-fitur  yang  ada  pada  Instagram  sehingga memaksimalkan  fungsinya  sebagai  media  informasi  untuk  Kota  Sukabumi.  Akun @sukabumitoday menggunakan pesan dengan dorongan dan candaan, agar semua informasi dapat tersampaikan dengan baik.
Kata Kunci: Instagram, Kota Sukabumi, strategi komunikasi

## 1. Pendahuluan
Kemajuan teknologi yang semakin canggih dan kemudahan dalam mengakses internet, serta semakin banyak aplikasi yang lahir dari kemajuan teknologi dan internet dan munculnya media sosial sebagai sarana untuk berkomunikasi juga semakin banyak ragam  dan  jenisnya.  Setiap  orang  yang  memiliki  akses  internet  (laptop, gadget , komputer,  serta  perangkat  lain  dengan  jenis  yang  sama)  dapat  dengan  mudah mengakses. Gelombang teknologi baru atau New Wave Technology adalah teknologi yang  dapat  menghubungkan  khalayak  dengan  khalayak  lain  ataupun  kelompok. Gelombang  teknologi  baru  atau New  Wave  Technology terdukung  dengan  semakin canggihnya perangkat informasi dan kemudian melahirkan new wave technology atau gelombang teknologi baru. New Wave Technology memiliki kekuatan yang berada di perangkat informasi yang semaking canggih seperti gadget,komputer dan juga akses internet. Dan dari ungkapan diatas, new wave technology salah satu media nya adalah internet (Vermesan et al., 2020) .
Kemudahan  akses  internet  kemudian  melahirkan  salah  satu  layanan  yaitu jejaring  sosial.  Dan  kedudukan  internet  sebagai  media  komunikasi  baru  semakin diperkuat karena jarak antar individu semakin tidak terlihat, pesan dan juga informasi dapat disampaikan secara luas dan global bahkan dalam waktu sangat singkat. Dalam arti  lain,  ditemukannya  media  baru  masing-masind  bis  memperluas  kemampuan khalayak (Youngs, 2016).
Beragam media sosial yang ada saat ini salah satunya yaitu Instagram. Media sosial Instagram dikembangkan oleh perusahaan milik Kevin Systrom dan Mike Krieger yaitu  Burbn.Inc.  Pada  awalnya  masyarakat  Indonesia  menjadikan  instagram  hanya untuk mengisi kegiatan di waktu senggang untuk berbagi moment diri dan menjalin hubungan secara daring dengan pengguna lainnya. Dari kemunculannya sebagai media informasi  dan  bertukar  informasi  Instagram  sudah  dapat  mengubah  pola  yang menjadikan  interaksi  antara  satu  individu  dengan  individu  yang  lain  dalam  proses komunikasi. Dari  kemunculannya, Instagram  sebagai  media  sosial  menyaingi  media tradisional dalam menyebarkan berita (Golbeck, 2015).
Media  sosial  Instagram  sebagai  media  yang  berbasis  video  dan  foto  tentu sangat  menjadi  lahan  yang  luas  yang  dapat  dimanfaatkan  untuk  menjadi  media informasi. Sampai saat ini komunitas yang ada di Instagram sangat beragam mulai dari komunitas hobi, komunitas organisasi, komunitas pertemanan bahkan ada komunitas berbasis lokasi. Kemudian Instagram diniliai menjadi media sosial yang memberikan efek luar biasa dan menjanjikan karena fungsi lain yaitu sebagai media untuk berjualan dan media branding untuk tujuan komersil atau bukan komersil. Dengan pemikiran ini, pemerintah daerah dapat memanfaatkannya sebagai media informasi untuk kota mereka.
Berdasarkan paparan yang diungkapkan di atas, peneliti ingin meneliti dengan judul Strategi Pengelolaan Instagram @sukabumitoday Sebagai Media Informasi Kota Sukabumi  Selama  Masa  Pandemi  Covid-19.  Penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk mengetahui  bagaimana    strategi  pengelolaan  Instagram  @sukabumitoday  dalam menjalani  perannya  sebagai  media  sumber  informasi  Kota  Sukabumi  selama  masa pandemi covid-19 berlangsung.

## 2. Metode Penelitian
Penulis  menggunakan  metode  penelitian  yaitu  penelitian  dengan  metode
pendekatan  kualitatif.  (Lexy  J.  Moleong,  2012)  menyebutkan  definisi  pendekatan kualitatif sebagai mekanisme penelitian berupa kata-kata yang tertulis dan  mulut dari khalayak serta sikap yang bisa untuk diamati. Pendekatan ini mengarahkan latar serta individu secara keseluruhan (utuh).
Dan dengan penggunaan pendekatan kualitatif, penulis melakukan analisa data yang  telah dikumpulkan yaitu dengan  berupa kata-kata, gambar, dan bukan angka. Data  tersebut  berasal  dari  naskah  wawancara,  catatan  lapangan,  foto, videotape , dokumen pribadi, catatan atau memo, dan dokumen resmi lainnya (Moeloeng, 2017). Subyek  penelitian  ini  yaitu instagram @sukabumitoday.  Dan  untuk  lebih spesifik  lagi  yaitu  pada  pendiri  media  sosial
Instagram  @sukabumitoday  dan pengelola aktif akun Instagram @sukabumitoday.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Dari hasil temuan ini penulis memaparkan strategi komunikasi yang dilakukan akun  Instagram  @sukabumitoday  sebagai  media  sumber  informasi  Kota  Sukabumi selama masa pandemi Covid-19
Gambar 1. Profil Instagram @sukabumitoday

## Sumber: Akun Instagram @sukabumitoday

## Strategi Komunikasi Instagram @sukabumitoday

## 1) Memilih Komunikator
Dengan  proses  mengenal  khalayak,  penyampaian  pesan  komunikasi diharapkan  dapat  berjalan  dengan  efektif.  Dari  berbagai  kajian  dari    komunikasi, komunikator meruupakan kendali dari proses komunikasi yang dilakukan. Oleh karena itu,  komunikator  merpakan  orang  yang  akan  melaksanakan  peran  sebagai  ujung tombak  dari  suatu  program  dan  harus  mahir  dalam  berkomunikasi,  seperti    daya kreativitas  yang  penuh  dengan  ide.  Terdapat  tiga  syarat  sebagai  komunikator  yang harus  dipenuhi  yaitu  (1)  kredibilitas  ( credibility) ,  (2) attractive, dan  (3) power (Andarsih & Mayangsari, 2018).

## 2) Menetapkan Target Sasaran
Sukabumi today juga memilih komunikator yaitu masyarakat yang tinggal di Kota Sukabumi karena Pesan yang akan disampaikan dan dibuat oleh sukabumitoday dikhususkan untuk masyarakat kota Sukabumi. Konten yang dibuat juga bersumber dari  dalam  kota  meskipun  ada  beberapa  konten  dan  berita  ataupun  informasi  yang dibuat oleh @sukabumitoday mengambil sumber dari luar kota Sukabumi. Dari  hasil wawancara,  narasumber  dari  tim  sukabumitoday  yaitu  Intan  yang  bertugas  sebagai marketing  officer  mengatakan  bahwa  akun  @sukabumitoday  tidak  menargetkan komunikator  berdasarkan  gender  ataupun  usia.  Tim  membuat  konten  dan menyajikannya dalam Instagram @sukabumitoday bagi mereka yang sudah memiliki akun Instagram dan dan dapat membaca berita dan mengolah informasi dengan baik (hasil wawancara pada 11 Oktober 2021 dengan @sukabumitoday).

## 3) Teknik Menyusun Pesan
Akun  @sukabumitoday  dan  pesan  yang  disampaikan  juga  harus menggambarkan  perubahan  yang  menjadi  tujuan  oleh  tim@sukabumitoday  atau strategi yang akan digunakan. Oleh karena itu, memerlukan penyusunan kalimat yang sederhana dan mempersuasi, singkat, padat, dan jelas sehingga dapat dengan mudah dipahami  khalayak  masyarakat  Kota  Sukabumi  selaku  target  sasaran  dari @sukabumitoday. Penyusunan kalimat dilakukan oleh anggota tim yang ahli dalam menyusun  kalimat  untuk  dijadikan  pesan  seperti  bahasa  yang  enak  didengar  dan mempersuasi. Caption ataupun  pesan  yang  akan  disampaikan  diuji  coba  terlebih dahulu dengan mendengarkan komentar dari orang-orang yang memiliki pengalaman dalam bidangnya.
Teknik  penyampaian  pesan  dapat  bersifat  informatif  dan  persuasive. Berdasarkan hasil observasi, penulis menemukan bahwa Instagram @sukabumitoday melakukan teknik dalam proses penyampaian pesan bersifat persuasive dan informatif. Pesan  yang  memiliki  sifat  informatif  di  kehidupan  sehari-hari.  Informasi  juga seringkali  berkaitan  dengan  pesan  yang  bisa  dibagi  ke  dalam  dua  macam  yaitu informasi yang sifatnya umum dan informasi yang bersifat actual. Dalam hal ini, akun @sukabumitoday melakukan teknik penyampaian pesan dan informasi yang sifatnya aktual karena @sukabumitoday memiliki tim untuk mengambil konten berdasarkan fakta  dan  data  sehingga  menjadikan  berita  tersebut  bersifat  aktual  dan  berita  yang sifatnya aktual ditandai dengan kebaruan dan dan bersifat real-time. Akun  @sukabumitoday  juga  selalu  membuat  berita  dengan  konten  yang sifatnya  baru.  Akun  @sukabumitoday  melakukan  teknik  penyampaian  pesan  yang bersifat mengajak atau persuasif karena semua pelaksanaan komunikasi dan strategi yang  digunakan  oleh  @sukabumitoday  dalam  hubungan  antar  manusia  memiliki tujuan. Penyusunan pesan bersifat persuasif memiliki sebuah proposisi yakni adanya hasil yang diperoleh dari sumber dari penerimaan atas pesan yang disampaikan oleh @sukabumitoday.  Artinya,  setiap  pesan  yang  dibuat  oleh  @sukabumitoday diharapkan  akan  menghasilkan  perubahan,  baik  itu  perubahan  sikap,  kebiasaan, ataupun karakteristik perilaku masyarakat.
Akun @sukabumitoday melakukan teknik penyampaian pesan yang mengajak.
Misalnya,  pesan  yang  menakutkan  ialah  penyusunan  pesan  yang  menimbulkan ketakutan pada masyarakat seperti pemberitaan tentang gangster yang datang ke Kota Sukabumi  dengan  membawa  senjata  tajam.  Melalui  instagram  @sukabumitoday disampaikan  bahwa  masyarakat  kota  Sukabumi  dilarang  keluar  malam  hingga beberapa  hari  ke  depan  untuk  menghindari  hal-hal  yang  tidak  diinginkan.  Hal  ini
Helen Tri Papanda br S, Farid Rusdi: Strategi Pengelolaan Instagram @Sukabumitoday sebagai Media Informasi Kota Sukabumi selama Masa Pandemi Covid-19
membuat  masyarakat  kota  Sukabumi  merasa  ketakutan  karena  pesan  yang disampaikan  oleh  @sukabumitoday  merupakan  pesan  yang  penuh  dengan  emosi. Contoh  lain  pesan  yang  disusun  untuk  menggugah  emosi  khalayak  yaitu  berita kematian selebritis Vanessa Angel dan dan suaminya.

## 4) Memilih Media

## Gambar 2. Media Yang dimiliki INFOSMI
Sumber: Dokumentasi Peneliti
Proses pemilihan media Instagram diketahui berdasarkan dari hasil riset yang sudah dilakukan tim @sukabumitoday. Tim telah melakukan riset bahwa tahun 2021 masyarakat Sukabumi lebih banyak mengakses akun Instagram. Hal ini dilakukan oleh sukabumitoday  untuk  mengantisipasi  jika  terjadi  pemborosan  biaya  maupun  waktu dan  tenaga.  Tim  menyadari  penentuan  jenis  media  bersifat  dinamis  karena  media tersebut berkembang dan berubah cepat dari waktu ke waktu. Awalnya, tim Sukabumi today  melakukan  pemberitaan  melalui  media  Facebook.  Namun  seiring berkembangnya zaman dan perubahan media sebagai media sosial dan internet maka Sukabumi  today  mengambil  langkah  penetapan  Instagram  sebagai  media  untuk menyebarkan informasi kepada masyarakat Sukabumi dan luar Sukabumi

## 5) Penyusunan Jadwal
Tim  Sukabumi  Today  memiliki  jadwal  sendiri  untuk  membuat  konten  dan mengunggahnya  pada  Instagram  @sukabumitoday.  Berdasarkan  hasil  wawancara, Intan mengatakan bahwa tim memiliki konten kalender yakni jadwal untuk membuat konten  dan  mengunggahnya  dalam  Instagram  @sukabumitoday.  Tim @sukabumitoday mengunggah 10 konten Instagram Story ataupun melakukan repost informasi yang diberikan oleh netizen. Seringkali dalam satu hari jumlah konten tidak dibatasi karena akun @sukabumitoday selalu memberikan informasi yang bersifat real time .

## 6) Penetapan Tim Kerja
Fungsi  dari  penetapan  tim  kerja  pada  @sukabumitoday  adalah  untuk mengetahui  kualifikasi  karyawan  dan  juga  untuk  menentukan job  description pada
masing masing individu berdasarkan kemampuan yang mereka miliki dan juga untuk pengembangan kualitas dan kuantitas karyawan.

## 7) Evaluasi
Aktivitas evaluasi yang dilakukan tim @sukabumitoday bertitik tolak berasal tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya serta seni manajemen yang telah diterapkan. Evaluasi  atau  penilaian  program  bisa  dianggap  menggunakan  penilaian  sumatif evaluasi mempunyai fokus untuk melihat sejauh mana tujuan akhir yang ingin dicapai dari suatu kegiatan apakah terpenuhi atau tidak. Dalam hal ini tim @sukabumitoday memiliki tujuan akhir yaitu bertambahnya jumlah pengikut (followers) pada Instagram serta meningkatkan ketertarikan masyarakat akan Instagram Sukabumi today.
Penilaian dilakukan dengan melakukan uji awal yakni menilai apakah pesan- pesan komunikasi telah sesuai menggunakan kebutuhan target-target atau khalayak. Apakah pesan-pesan tersebut tidak melanggar etika, sosial, agama serta budaya yang terdapat  pada  Kota  Sukabumi.  Sedangkan  uji  akhir  dilakukan  dengan  melihat  hasil proses  komunikasi  yang  telah  dilaksanakan.  Apakah  efektif  dengan  tujuan  yang diinginkan, apakah target sasaran mengalami perubahan pengetahuan dan sikap. Lalu apakah sikap yang dikehendaki sudah memenuhi standar yang diinginkan.

## 4. Simpulan
Informasi pada instagram @sukabumitoday dibagi ke beberapa kategori, yaitu objek wisata, potensi wisata, makanan, budaya, event, content engagement. Sebelum melaksanakan  kegiatan  komunikasi,  akun  instagram  @sukabumitoday  melakukan tahapan strategi komunikasi yaitu memilih komunikator, memutuskan target sasaran , teknik menyusun  pesan, memilih media, dan evaluasi. Tahapan strategi komunikasi digunakan  oleh  instagram  @sukabumitoday  melalui  fitur  yang  disediakan  oleh Instagram. Fitur yang paling banyak digunakan yaitu post, caption, hastag (#), tag, collections, mention dan arroba (@).
Kota  Sukabumi  melakukan  beberapa  hal  dalam  akun  instagram @sukabumitoday untuk mensuksekan penyampaian info dan memikat followers atau khalayaknya.  Akun  instagram  @sukabumitoday  mencari  foto-foto  terbaik  berasal semua kiriman kontributor dan memberi keterangan/ caption yang menarik sehingga konten dan pesan yang disampaikan informatif, persuasif serta edukatif. Keterangan foto dan kolom komentar @sukabumitoday menggunakan pesan yang penuh dorongan ( motivation appeal ).

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber  serta  semua  pihak  yang  turut  membantu sehingga penelitian ini dapat terselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Andarsih, Y. S., & Mayangsari, I. D. (2018). Strategi Komunikasi Program Bandung Cleanaction  dalam  Mengkampanyekan  Gerakan  Pungut  Sampah  (GPS). Dialektika, Jurnal Ilmu Komunikasi , 5 (1).
Cangara, H. (2017). Perencanaan dan Strategi Komunikasi. Jakarta: PT Rajagrafindo
Persada , 19 (2). Golbeck,  J.  (2015).  Instagram.  In Introduction  to  Social  Media  Investigation . https://doi.org/10.1016/b978-0-12-801656-5.00015-9 Lexy J. Moleong, D. M. A. (2012). Metodologi Penelitian Kualitatif. In PT. Remaja Rosda Karya .
Moeloeng, L. J. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif. In Kualitalif Sasial .
Vermesan, O., Coppola, M., Nava, M. D., Capra, A., Kornaros, G., Bahr, R., Darmois,
E. C., Serrano, M., Guillemin, P., Loupos, K., Karagiannidis, L., & McGrath, S. (2020). New waves of IoT technologies research - transcending intelligence and senses at the edge to create multi experience environments. In Internet of Things - The Call of the Edge: Everything Intelligent Everywhere . Youngs,  G.  (2016).  New  media  and  communications.  In Handbook  on  Gender  in World Politics . https://doi.org/10.4337/9781783470624.00048