## Strategi Komunikasi Pemasaran melalui Media Sosial Instagram dalam Menarik Minat Beli Konsumen
Andi Aldin Alafghani Sofyan, Dadan Mulyana*
Prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Bandung, Indonesia.

## A R T I C L E   I N F O
Article history : Received  : 3/4/2024
Revised : 5/7/2024
Published  : 24/7/2024
Creative Commons Attribution- NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Volume : 4 No.
: 1 Halaman  : 9 - 14 Terbitan  : Juli 2024
Terakreditasi Sinta Peringkat 4 berdasarkan Ristekdikti No. 152/E/KPT/2023

## A B S T R A K
Saat ini, hampir semua individu memiliki akun media sosial, karena keuntungan akses tanpa batasan ruang dan waktu. Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Biydstudios  melalui  Media Sosial  Instagram  Biydstudios  Dalam  Menarik  Minat  Beli  Konsumen  Di  Kota Bandung.  Metode  penelitian  adalah  penelitian  deskriptif  kualitatif.  Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  wawancara  mendalam,  observasi  non- partisipan, dokumentasi, dan studi pustaka. Informan penelitian  dipilih dengan teknik  purposive  sampling.  Uji  keabsahan  data  yaitu  peningkatan  ketekunan, diskusi teman sejawat, dan membercheck. Teknik analisa data dilakukan dengan tahapan  reduksi  data,  model  data,  dan  penarikan  kesimpulan.  Penelitian  ini membahas  konsep  pemasaran  Biydstudios  di  Instagram  menggunakan pendekatan  4C  ( Context , Communication , Collaboration , Connection ).  Hasil menunjukkan konten yang menarik perhatian konsumen (Context), komunikasi yang  mudah  dipahami  (Communication),  kolaborasi  positif  dengan  konsumen (Collaboration), dan koneksi aktif dengan pengikut (Connection). Penelitian ini memberikan  wawasan  strategis  untuk  pemasaran  melalui  Instagram  dan menyoroti tantangan yang dihadapi Biydstudios. Implikasinya dapat membantu praktisi  mengoptimalkan  komunikasi  dan  mengatasi  hambatan  promosi  di media sosial.
Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran, Promosi Penjualan, Biydstudios.

## A B S T R A C T
Currently,  almost  every  individual  has  a  social  media  account,  due  to  the advantages of unrestricted access in terms of space and time. The purpose of this research is to understand and describe the Marketing Communication Strategies of  Biydstudios through Instagram Social Media in Attracting Consumer Purchase Interest  in  the  City  of  Bandung.  The  research  method  employed  is  qualitative descriptive research. Data collection techniques include in-depth interviews, non- participant observation, documentation, and literature review. Research informants were selected using purposive sampling technique. Data validity was tested through increased perseverance, peer discussions, and member checks. Data analysis was carried out through data reduction, data display, and conclusion drawing stages. This research discusses the marketing concept of Biydstudios on Instagram using the  4C  approach  (Context,  Communication,  Collaboration,  Connection).  The results indicate attention-grabbing content, easily understandable communication, positive collaboration with consumers, and active connection with followers. This study provides strategic insights for Instagram marketing and highlights challenges faced  by  Biydstudios.  The  implications  can  assist  practitioners  in  optimizing communication and overcoming promotional obstacles on social media.
Keywords : Marketing Communication, Sales Promotion, Biydstudios

## A. Pendahuluan
Media  sosial  Instagram  menjadi  platform  paling  populer  di  dunia,  dengan  fitur-fitur  yang  terus berkembang sesuai kebutuhan pengguna. Keunggulan Instagram meliputi kemampuan untuk mengubah akun menjadi bisnis, menyediakan informasi kontak dan alamat untuk memudahkan pelanggan menemukan bisnis, serta  fitur  insight  untuk  analisis  interaksi  pengikut  (Bambang  &  Sudarma  S,  2012;  Griffin,  2005).  Fitur Instastory  memungkinkan  pengguna  membuat  konten  yang  hilang  setelah  24  jam,  sementara  fitur  Reels memungkinkan  pembuatan  video  singkat.  Penggunaan  Instagram  mencerminkan  perkembangan  teknologi informasi dan memudahkan pelanggan dalam berbelanja online .
Biydstudios mulai di kenal banyak orang sejak tahun 2020, tepatnya dalam masa pandemi Covid-19. Dengan memanfaatkan potensi Instagram sebagai platform utama untuk melakukan aktivitas pemasaran dan komunikasi  strategis  telah  membawa  hasil  yang  luar  biasa  (Rizaty,  2021).    Melalui  konten  kreatif  dan interaktif, Biydstudios berhasil menarik perhatian khalayak yang luas, membangun hubungan yang erat dengan pelanggan,  serta  menciptakan  pengalaman  belanja online yang  menyenangkan  dan  memuaskan  (Cangara, 2014; Saladin & Oesman, 2002). Dengan dedikasi untuk menjaga standar kualitas yang tinggi, produk-produk unggulan Biydstudios berhasil mencapai pasar di berbagai kota di Indonesia.
Saat ini, pada tahun 2023, BiydStudios sedang menghadapi tantangan berupa penurunan interaksi yang signifikan di platform Instagram. Menilik dari arsip catatan unggahan mereka mulai dari tahun 2020 hingga 2021, terlihat bahwa rata-rata jumlah likes pada setiap postingan BiydStudios berada di kisaran yang melebihi 200  likes.  Bahkan,  dalam  satu  unggahan  tertentu,  mereka  berhasil  meraih  prestasi  dengan  jumlah  likes mencapai  puncak  tertinggi  sebanyak  584  likes.  Mengingat  capaian  ini,  penurunan  interaksi  yang  terjadi  di tahun ini menjadi perhatian serius bagi BiydStudios.
Perkembangan teknologi informasi mengubah pola pemasaran konvensional, memungkinkan pembeli untuk membandingkan harga dan informasi produk dengan mudah (Firmansyah, 2020). Strategi pemasaran online semakin  dominan,  memanfaatkan  internet  untuk  mengiklankan  dan  menjual  produk  secara  efisien (Kotler  &  Keller,  2008).  Keberhasilan  perusahaan  dalam  menghadapi  perubahan  tergantung  pada  adaptasi terhadap perubahan selera konsumen dan teknologi informasi (Puntoadi, 2011).
Pemasaran online melibatkan strategi komunikasi untuk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Pemasaran melalui media internet, terutama media sosial, menjadi alternatif yang efisien dan murah (Effendy, 2013). Komunikasi pemasaran melibatkan bauran promosi seperti periklanan, promosi  penjualan,  hubungan masyarakat, dan pemasaran langsung (Effendy, 2003; Hermawan, 2012). Perusahaan harus mampu menawarkan nilai dan kepuasan pelanggan yang lebih besar daripada pesaingnya (Schiffman & Kanuk, 2007).
Melihat adanya penurunan interaksi serta semakin banyaknya perusahaan dan kompetitor Biydstudios yang melakukan komunikasi pemasaran di media sosial Instagram (Fatharani & Putri, 2023), tentunya hal ini membutuhkan inovasi strategi khusus Biydstudios dalam melakukan strategi komunikasi pemasaran melalui media sosial Instagram dalam menarik minat beli konsumen, Biydstudios dapat memanfaatkan konten iklan yang berisi tentang keuntungan dari quality control product atau memaksimalkan fitur-fitur yang disugguhkan dalam Instagram (Machmud, 2010; Salbino, 2014). Hal ini tentunya sangat berpengaruh untuk menarik minat beli  konsumen.  Dalam  penelitian  ini,  rangsangan  yang  dihasilkan  untuk  menarik  minat  beli  konsumen adalah melalui semua konten yang dirancang Biydstudios melalui media sosial Instagram serta iklan yang dilakukan oleh Biydstudios, produk yang dikonsep sedemikian rupa, hingga deskripsi produk dan pesan pemasaran  yang  bersifat  diekspresikan  secara  bebas  oleh  Biydstudios  dan  tentunya  publisitas  yang dilakukan  oleh  Biydstudios  dengan  memanfaatkan  fitur-fitur  yang  ada  pada  Instagram  yang  bertujuan untuk  menarik  minat  pembeli  sekaligus  mempertimbangkan  produk  hingga  keputusan  konsumen  untuk membeli produk tersebut.
Pentingnya strategi komunikasi pemasaran terlihat dalam perubahan perilaku konsumen dan kompetisi di media sosial Instagram (Cangara, 2013). Dalam konteks ini, Biydstudios harus mengembangkan inovasi strategi  untuk  menarik  minat  pembeli.  Melalui  konten  kreatif,  iklan,  dan  pengoptimalkan  fitur  Instagram, Biydstudios dapat mempertahankan daya tariknya di tengah persaingan yang semakin meningkat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran Biydstudios melalui Instagram dalam menarik minat  beli  konsumen.  Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  diuraikan,  maka  perumusan  masalah  dalam
penelitian ini sebagai berikut: “Bagaimana Strategi Komunikasi Pemasaran Biydstudios Melalui Media Sosial Instagram  Dalam  Menarik  Minat  Beli  Konsumennya?”  Selanjutnya,  tujuan  dalam  penelitian  ini  diuraikan dalam pokok-pokok sbb, (1) Untuk mengetahui konsep pemasaran yang dilakukan biydstudios melalui media sosial  instagram  dalam  menarik  minat  beli  konsumennya?  (2)  Untuk  mengetahui  promosi  penjualan  yang dilakukan  biydstudios  melalui  media  sosial  instagram  dalam  menarik  minat  beli  konsumennya?  (3)  Untuk mengetahui hambatan promosi penjualan yang dilakukan biydstudios melalui media sosial instagram dalam menarik minat beli konsumennya?

## B. Metode Penelitian
Penelitian ini mengadopsi paradigma Post-Positivistme, yang menekankan pada pendekatan ilmiah dan  obyektivitas  (Sarwono,  2010).  Paradigma  ini  mendasari  usaha  untuk  memahami  fenomena  yang diamati secara lebih mendalam, sehingga analisisnya didasarkan pada data empiris dan bukti konkret yang dapat  diuji  secara  objektif  (J  Moeleong,  2014;  Sugiyono,  2013).  Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi, dan studi pustaka. Adapun teknik analisis data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  reduksi  data,  penyajian  data,  penarikan  kesimpulan (Creswell & Creswell, 2018).
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  akan  menerapkan  pendekatan  kualitatif  dengan  menggunakan  metode deskriptif.  Pendekatan  kualitatif  adalah  pendekatan  penelitian  yang  berfokus  pada  pemahaman  mendalam tentang fenomena atau masalah yang diteliti, dengan menekankan pada konteks dan makna yang diberikan oleh partisipan dalam penelitian (Rismawaty et al., 2014; Sugiyono, 2012).
Terdapat  4  teknik  analisis  data  yaitu  studi  Pustaka,  Wawancara  ,  Observasi  Non-  Partisipan  dan Dokumentasi (Elvinaro, 2010). Dalam penelitian ini terdapat 3 informan kunci, Pengambilan informan dari penelitian ini adalah Owner, Marketing, dan Admin Media Sosial Biydstudios. Peneliti memilih ke 3 informan di atas karena mereka terlibat langsung dalam kegiatan strategi Biydstudios selalui media sosial instagram. Uji  keabsahan  data  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  Triangulasi  ,  diskusi  dengan  teman  sejawat,  dan Membercheck (Sugiyono, 2013) .
Untuk mengumpulkan data-data penelitian, peneliti mengumpulkan studi kepustakaan untuk menjadi pedoman  dalam  penelitian.  Tahap  studi  kepustakaan  didapatkan  dari  berbagai  sumber  yang  telah dikumpulkan, dipelajari dan diteliti, seperti penggunaan materi dari buku-buku yang juga untuk menunjang penelitian ini dan penggunaan situs-situs internet seperti jurnal ilmiah yang didapatkan dari media online . Setelah melakukan penelitian melalui wawancara mendalam, dokumentasi, dan studi kepustakaan yang berkaitan  dengan  penelitian,  maka  peneliti  berhasil  memperoleh  data  yang  berhubungan  dengan  penelitian yang diteliti yaitu strategi komunikasi pemasaran di Instagram.

## C. Hasil dan Pembahasan
Konsep  Pemasaran  yang  dilakukan  Biydstudios  Melalui  Instagram  dalam  Menarik  Minat  Beli Konsumen.
Biydstudios  menggunakan  Instagram  sebagai  platform  pemasaran  utama  mereka,  memanfaatkan  foto berkualitas dengan caption yang relevan dan menggunakan hashtag. Mereka memperhatikan waktu posting agar produk terlihat secara berkala tanpa kelebihan. Dalam biodata akun, mereka mencantumkan informasi lengkap seperti alamat, jam operasional, dan nomor telepon.
Pentingnya  strategi  komunikasi  pemasaran  diakui  oleh  Biydstudios,  dengan  fokus  pada  kejelasan, kelengkapan,  dan  daya  tarik  informasi.  Mereka  juga  melakukan repost dan  membagikan  testimoni  untuk membangun  kepercayaan  pelanggan.  Manajemen  komentar  dilakukan  dengan  menggunakan  bahasa  yang mudah dimengerti dan bersahabat.
Dalam  merancang  konten  promosi,  Biydstudios  memperhatikan  konteks  informasi,  menjadikannya menarik dan informatif. Pada aspek komunikasi, isi pesan harus dipahami dengan baik oleh konsumen dan mudah dimengerti. Pemilik dan tim marketing bekerja sama untuk memastikan pesan yang dirancang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Biydstudios  juga  fokus  pada  aspek  kolaborasi  dengan  konsumen  melalui  media  sosial,  menciptakan hubungan  timbal  balik  yang  saling  menguntungkan.  Mereka  menekankan  keberlanjutan  komunikasi  untuk mempertahankan pelanggan dan membangun hubungan baik (Mulyana, 2014).
Dengan  demikian,  Biydstudios  menerapkan  konsep  4C  dalam  pemasaran  media  sosial: Context (konteks), Communication (komunikasi), Collaboration (kolaborasi), dan Connection (koneksi).

## Promosi  Penjualan  yang  dilakukan  Biydstudios  Melalui  Instagram  Dalam  Menarik  Minat  Beli Konsumen
Biydstudios  menggunakan  Instagram  sebagai  sarana  promosi  penjualan,  memanfaatkan  fitur-fitur  seperti Reels, Instagram Stories, dan hashtag. Mereka mengakui bahwa media sosial, terutama Instagram, menjadi alat efektif untuk memperkenalkan dan mempromosikan produk, membangun koneksi langsung dengan konsumen.
Strategi pemasaran Biydstudios mencakup promosi penjualan dengan memanfaatkan fitur Instagram, seperti  IG  Stories  dan  Reels.  Potongan  harga  (diskon)  merupakan  salah  satu  bentuk  promosi  yang  sering mereka  terapkan,  terutama  pada  waktu-waktu  tertentu  seperti  tanggal  12.12.  Mereka  juga  memberikan giveaway dengan syarat tertentu untuk menarik minat konsumen.
Selain  itu,  Biydstudios  menggunakan  voucher  belanja  sebagai  alat  promosi,  yang  diberikan  kepada konsumen  yang  memenuhi  syarat  pembelian  tertentu.  Gratis  ongkir  juga  menjadi  promosi  khusus  untuk transaksi  melalui  e-commerce  Shopee,  dengan  ketentuan  dan  syarat  yang  harus  dipenuhi  oleh  konsumen. Dengan demikian, Biydstudios mengimplementasikan berbagai alat promosi penjualan, seperti diskon, giveaway, voucher, dan gratis ongkir, untuk menarik perhatian konsumen dan mendorong pembelian produk mereka.

## Hambatan Promosi Penjualan yang Dilakukan Biydstudios Melalui Instagram dalam Menarik Minat Beli Konsumen
Biydstudios  mengalami  beberapa  hambatan  dalam  melakukan  promosi  penjualan  melalui  media  sosial Instagram. Hambatan teknis meliputi jaringan internet yang lambat dan error pada algoritma Instagram, yang membuat  proses  unggah  konten  terhambat  (Bambang  &  Sudarma  S,  2012).  Selain  itu,  tim  admin  juga menghadapi kesulitan dalam menghasilkan ide-ide kreatif untuk konten promosi.
Dikdik Permana, admin media sosial Biydstudios, menyatakan bahwa kekurangan ide konten menjadi kendala,  dan  mereka  sering  berdiskusi  dengan  tim  marketing  atau  bahkan  langsung  dengan  owner  untuk mendapatkan  inspirasi.  Kendala  lainnya adalah  algoritma  Instagram  yang  tidak  jelas,  menyebabkan  kesulitan dalam unggah konten. Selain hambatan teknis, admin juga menghadapi hambatan non-teknis seperti pertanyaan dan permintaan dari followers. Admin merekomendasikan followers untuk menghubungi melalui WhatsApp agar dapat mendapatkan respons lebih cepat dari tim marketing atau owner.
Secara  keseluruhan,  Biydstudios  mengatasi  hambatan  ini  dengan  komunikasi  yang  baik  antar  tim, mencari solusi untuk masalah teknis, dan memastikan respons cepat terhadap pertanyaan followers melalui platform yang lebih efisien.

## D. Kesimpulan
Berdasarkan temuan penelitian, analisis dan pemahasan yang telah dilakukan, peneliti dapat menarik kesimpulan sebagai berikut:
Konsep pemasaran yang dilakukan biydstudios melalui media sosial instagram dalam menarik minat beli konsumennya. Konsep promosi melalui media sosial diperlukan adanya komunikasi pemasaran yang baik, ini  sebagai  pendorong  untuk  meningkatkan  penjualan  sehingga  tujuan  produsen  dapat  tercapai.  Konsep pemasaran  melalui  media  sosial  ini  peneliti  menggunakan  konsep  4C  karena  di  dalam  media  komunikasi sendiri  tidak  lepas  dengan  konsep  komunikasi.  Media  sosial  sendiri  memiliki  empat  elemen  konsep komunikasi  (4C)  untuk  menghasilkan  komunikasi  yang  efektif  sebagai  sarana  promosi  yang  terdiri  dari Context (konteks), Communication (komunikasi), Collaboration (kolaborasi), Connection (koneksi).
Context artinya  cerita  atau  pesan  informasi  yang  diberikan  melalui  akun  Instagram  Biydstudios menggunakan bahasa, gambar, maupun video yang baik sehingga informasi yang diberikan melalui Instagram Biydstudios mampu menarik perhatian konsumennya. Communication yaitu isi pesan yang diberikan melalui instagram  Biydstudios  dapat  dimengerti  oleh  konsumen  karena  penggunaan  kata-kata  dan  rangkaian
kalimatnya  mudah  dicerna  responden. Collaboration merupakan  konsumen  yang  merasakan  adanya pandangan baik mengenai produk lewat informasi yang dipaparkan pada Instagram Biydstudios terutama dari gambar dan videonya. Konsumen akan memberikan referensi tambahan terhadap konsumen lainnya kepada pihak  Biydstudios  lewat  tag  kepada  pengguna  Instagram  lain. Connection merupakan  konsumen  yang merasakan  adanya  hubungan  yang  baik  dengan  Biydstudios  setelah  memfollow  akun  instagramnya  karena pihak Biydstudios selalu membalas dirrect messages dari responden.
Promosi  penjualan  yang  dilakukan  biydstudios  melalui  media  sosial  instagram dalam menarik  minat beli konsumennya. Upaya promosi yang dilakukan Biydstudios dengan menggunakan media sosial Instagram dengan cara berkala. Biydstudios juga melakukan give away kepada folowers Instagramnya, yang dilakukan di story Instagram Biydstudios. Untuk promosi sekarang Biydstudios juga terdapat diskon disetiap pembelian produk Biydstudios. Promosi penjualan yang dilakukan oleh Biydstudios antara lain penurunan harga berupa diskon atau penurunan harga, premi atau hadiah berupa barang gratis seperti give away, kupon atau voucher kupon dan promo gratis ongkir.
Hambatan promosi penjualan yang dilakukan biydstudios melalui media sosial instagram dalam menarik minat beli konsumennya. Hambatan promosi penjualan produk Biydstudios di Instagram terbagi menjadi dua, yaitu hambatan dalam melakukan bentuk kegiatan promosi dan hambatan dalam membuat konten promosi. Hambatan dalam bentuk kegiatan promosi penjualan yang timbul adalah algoritma Instagram yang tidak jelas atau error. Algoritma tersebut membuat bentuk promosi yang sudah diunggah terhambat dan tidak sampai pada khalayak terutama followers. Hambatan kedua terdapat pada pembuatan konten yang disajikan di Instagram, yaitu kurangnya sumber daya manusia pada divisi marketing media sosial membuat kewalahan dalam proses pembuatan konten yang harus disajikan.

## Daftar Pustaka
Bambang, & Sudarma S. (2012). Instagram Handbook . Mediakita.
Cangara. (2013). Perencanaan Dan Strategi Komunikasi . Raja Grafindo.
Cangara. (2014). Pengantar Ilmu Komunikasi . Raja Grafindo.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches . SAGE Publications, Inc.
Effendy. (2003). Ilmu Teori Dan Filsafat Komunikasi . PT. Citra Aditya Bakti.
Effendy, O. U. (2013). Ilmu Komunikasi Teori Dan Praktek . PT Remaja Rosdakarya.
Elvinaro,  A.  (2010). Metodelogi  Penelitian  Untuk  Public  Relations  Kuantitatif  Dan  Kualitatif .  Simbiosa Rekatama Media.
Fatharani,  D.  P.,  &  Putri,  D.  W.  (2023).  Pengaruh  Fashion  Influencer  Thrift  @rayiputra26  terhadap  Gaya Busana  Followers  Instagram  @rayiputra26. Jurnal  Riset  Jurnalistik  Dan  Media  Digital ,  19–24. https://doi.org/10.29313/jrjmd.v3i1.1757
Firmansyah, M. A. (2020). Komunikasi Pemasaran (Tim Qiara Media, Ed.; Cetakan Pertama). Qiara Media. Griffin. (2005). Customer Loyalty . Erlangga.
Hermawan, A. (2012). Komunikasi Pemasaran . Erlangga.
J Moeleong, L. (2014). Metode Penelitian Kualitatif (Revisi). PT Remaja Rosdakarya.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2008). Manajemen Pemasaran (13th ed., Vol. 1). Erlangga.
Machmud, M. (2010). Komunikasi Pemasaran Modern (Sambilegi Editorial Agency, Ed.). Cakar Ilmu.
Mulyana, D. (2014). Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar . PT. Remaja Rosdakarya.
Puntoadi, D. (2011). Menciptakan Penjualan Melalui Social Media . PT Elex Komputindo.
Rismawaty,  Surya,  D.  E.,  &  Prakasa,  S.  J.  (2014). Pengantar  Ilmu  Komunikasi  (Welcome  to  the  World  of Communications) . Rekayasa Sains.
Rizaty,  M.  A.  (2021,  August  3). 10  Negara  dengan  Pengguna  Instagram  Terbanyak .  Databoks. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/08/03/inilah-negara-pengguna-instagram-terbanyak- indonesia-urutan-berapa
Saladin, D., & Oesman, Y. M. (2002). Intisari Pemasaran Dan Unsur-Unsur Pemasaran . Lindang Karya.
Salbino, S. (2014). Buku Pintar Gadget Android Untuk Pemula (Cetakan 1). Kunci Komunikasi.
Sarwono,  J.  (2010). Pintar  Menulis  Karangan  Ilmiah :  Kunci  Sukses  dalam  Menulis  Ilmiah  /  Jonathan Sarwono (Ed. 1). Andi Offset.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2007). Consumer Behavior (Vol. 7). PT. Indeks.
Sugiyono. (2012). Memahami Penelitian Kualitatif . ALFABETA.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D . ALFABETA.