## Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis
http :// w w w. inf eb . o rg 2023 Vol. 5 N o.   3 Hal: 913-919 e-ISSN: 2714-8491
Analisis the Update D&M IS Success Model Pada Penerapan Sistem Informasi Pemerintahan Daerah (SIPD) pada Kota Sawahlunto
Wilda Hukmi 1  , Rita Rahayu 2
1,2 Universitas Andalas
hukmiwilda@gmail.com

## Abstract
Information  technology  is  growing  rapidly  not  only  in  the  private  sector  but  also  by  government  agencies.The  ministry  of home affairs regulates a system that is  connected and  integrated in one system,  namely SIPD.   By using  D&M IS Success Model-based approaches, this paper investigate the success of SIPD. Testing using PLS  were applied to data collected by a questionnaire  from  93  employees  from  each  OPD  in  Sawahlunto.  In  this  study,  empirically  evaluated  the  model  for measuring  the  success  of  SIPD  of  constructs  from  the  updates  Delone  and  Mclean  IS  Success  Model.  Four  out  nine hypothesized relationships between six success variables are significantly supported. The findings of this study can be used to asses the success of SIPD from standpoint of the government employees.
Keywords: SIPD, D&M IS Success Model, System Quality, Information Quality, Service Quality.

## Abstrak
Teknologi  informasi  berkembang  tidak  hanya  pada  sektor  swasta  tetapi  juga  pada  lembaga  pemerintahan.  Kementerian Dalam Negeri mengatur sebuah sistem yang terhubung dan terintegrasi dalam satu sistem yaitu SIPD. Dengan menggunakan pendekatan berbasis D&M IS Success Model , makalah ini menyelidiki  keberhasilan SIPD. Pengujian dengan  menggunakan PLS  diterapkan  pada  data  yang  dikumpulkan  melalui  kuesioner  dari  93  pegawai  dari  masing-masing  OPD  di  Sawahlunto. Dalam  penelitian  ini,  dievaluasi  secara  empiris  model  untuk  mengukur  keberhasilan  SIPD  dari  konstruk  dari The  Update Delone dan Mclean IS Success Model . Empat dari sembilan hipotesis hubungan antara enam variabel keberhasilan didukung secara  signifikan.  Temuan  penelitian  ini  dapat  digunakan  untuk  menilai  keberhasilan  SIPD  dari  sudut  pandang  pegawai pemerintah.
Kata kunci: SIPD, D&M IS Success Model, Kualitas Sistem , Kualitas Informasi , Kualitas Layanan.
INFEB is licensed under a Creative Commons 4.0 International License.

## 1. Pendahuluan
Teknologi  informasi  berkembang  pesat  tidak  hanya oleh  sektor  swasta,  tetapi  juga  oleh  lembaga pemerintah.  Suatu  sistem  aplikasi  dari  penggunaan teknologi informasi harus dapat menyediakan informasi  untuk  mendukung  pengambilan  keputusan dalam suatu perusahaan/ organisasi [ 18 ]. Kementerian Dalam Negeri mengatur sebuah sistem yang terhubung dan  terintegrasi  dalam  satu  sistem  yaitu  Sistem Informasi  Pemerintahan  Daerah  (SIPD).  SIPD merupakan  sebuah  proyek  strategis  sebagai  upaya untuk  menghasilkan  data  yang  akurat,  mutakhir, terpadu, realtime , online dan dapat dipertanggungjawabkan  serta  mudah  diakses  dan dibagi  pakaikan  antar  Instansi  Pusat  dan  Instansi Daerah.
Semenjak  transisi  dari  Sistem  Informasi  Manajemen Daerah (SIMDA) kepada Sistem Informasi Pemerintahan Daerah (SIPD), belum banyak penelitian terkait kesuksesan implementasi SIPD. Satu dari sekian banyak model yang dapat digunakan untuk mengukur kesuksesan  sebuah sistem  informasi adalah model yang diberikan oleh Delone Mclean. Model ini dipilih  karena  dianggap  mampu  untuk  menjelaskan evaluasi  sistem  dari  sisi  pengguna  yaitu  kepuasan
pengguna.  Hasil  dari  evaluasi  diharapkan  dapat digunakan  sebagai  panduan  untuk  memperbaiki  atau mengoptimalkan  fungsi  sistem  informasi.  Model Delone  dan  Mclean  pertama  kali  digunakan  tahun 1992  yang  kemudian  dikembangkan  kembali  pada tahun  2003.  Model  kesuksesan  sistem  informasi  [ 4 ] mempunyai komponen-komponen diantaranya, kualitas  informasi  ( information  quality ),  kualitas system  ( system  quality ),  penggunaan  ( use ),  dampak individu  ( individual  impact ),  dan  dampak  organisasi ( organizational impact ). Sedangkan model kesuksesan Sistem Informasi [ 5 ], ditambahkan komponen kualitas layanan  ( service  quality )  sebagai  dimensi  dan mengelompokkan  semua  dampak  ke  dalam  dampak dampak  tunggal  yang  disebut  manfaat  bersih  ( net benefit ), selain  itu pengggunaan  ( use )   dan  niat untuk menggunakan    ( intention  to  use )  sebagai  model alternatif.
Penelitian  yang  menguji  kesuksesan  penggunaan sistem  informasi  menggunakan  model  kesuksesan sistem  informasi  DeLone  dan  McLean  pada  sektor publik  telah  dilakukan  diantaranya  [ 8 ]  menunjukkan bahwa  variabel  penggunaan  ( use )  atau  intensitas pengunaan  ( intention  to  use )  kurang  signifikan  di dalam model DeLone dan McLean apabila  penelitian tersebut menggunakan objek penelitian pada
penggunaan sistem informasi yang bersifat mandatory (kewajiban/keharusan).  Maksudnya,  karena  bersifat wajib  untuk  digunakan,  maka  intensitas  penggunaan otomatis  akan  menjadi  100%,  hal  ini  tidak  sesuai dengan  variabel  penggunaan  ( use )  atau  intensitas pengunaan ( intention to use ). SIPD sendiri merupakan salah satu aplikasi yang bersifat mandatory .
Beberapa penelitian sebelumnya yang penulis dokumentasikan diantaranya [ 1 ], [ 20 ], hasil penelitiannya system  quality berpengaruh  signifikan pada use dan user  satisfaction , information  quality berpengaruh  signifikan  terhadap use dan user satisfaction ; service  quality berpengaruh  signifikan pada use dan user  satisfaction , use berpengaruh signifikan terhadap user satisfaction , use berpengaruh signifikan  pada net  benefit dan user  satisfaction berpengaruh  signifikan  pada net  benefit .  Sedangkan hasil  berbeda  salah  satunya  didapat  pada  penelitian [15]  hasil  penelitiannya system  quality , information quality , service  quality berpengaruh  signifikan terhadap use ; system  quality , use berpengaruh signifikan  terhadap user  satisfaction ; use dan user satisfaction berpengaruh  signifikan  terhadap net benefit .  Sedangkan information  quality dan service quality tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap net benefit .  Beragamnya  hasil  dari  penelitian,  maka penulis  akan  menguji  kembali The  Update  D&M  IS Model untuk  mengukur  keberhasilan  implementasi SIPD .
Berdasarkan  observasi  awal  penulis,  penerapan  SIPD di  Kota  Sawahlunto  sudah  menggunakan  aplikasi SIPD secara utuh tanpa memakai aplikasi pendamping sejak tahun 2022 . Kota Sawahlunto telah menggunakan  aplikasi  SIPD  untuk  penyusunan perencanaan  dan  keuangan  daerah  mulai  tahun anggaran  2020  dan  telah  mengadopsi  SIPD  secara utuh untuk tahun anggaran 2022. Alasan lainnya, penggunaan  SIPD  di  Kota    Sawahlunto ternyata  mampu  mempertahankan  opini  WTP.  Kota Sawahlunto menerima WTP (Wajar Tanpa Pengecualian) oleh BPK (Badan Pemeriksa Keuangan)  untuk ke-8 kalinya untuk LKPD (Laporan Keuangan Pemerintah Daerah) sejak tahun 2015-2022.
Namun,  observasi  awal  yang  didapat  dari  lokasi  riset menunjukan  terdapat  banyak  kendala,  salah  satu kendala yaitu terjadinya kendala di dalam penginputan data. Di mana step by step penginputan data dilakukan secara online  yang sering eror dan pengelola tersebut tidak diajarkan secara langsung bagaimana penggunaan  dari  sistem  tersebut.  Selain  itu,  adapun beda  penelitian  ini  dengan  penelitian  sebelumnya adalah  penggunaan  variabel,  lokasi  penelitian,  serta SIPD  merupakan  aplikasi  baru  bersifat mandatory yang  terlaksana  kurang  lebih  selama  3  tahun  dari tahun  2020  sehingga  masih  jarang  dijadikan  sebagai objek penelitian. Semakin tinggi kualitas sistem, maka sistem  akan  digunakan  secara  lebih  sering  [ 5 ].  H1 adalah System quality SIPD berpengaruh terhadap Use SIPD.  Apabila  kualitas software yang  digunakan relatif  tinggi  akan  mampu  meningkatkan  kinerja  dan
memberikan kepuasan bagi pengguna sistem informasi [ 5 ].
H2  adalah System quality SIPD  berpengaruh terhadap User  Satisfaction SIPD.  Semakin  tinggi  kualitas informasi  yang  dihasilkan  maka  sistem  akan digunakan  lebih  sering  [ 5 ].  H3  adalah Information quality SIPD  berpengaruh  terhadap Use SIPD. Kualitas  informasi dapat dilihat dari output atau hasil suatu sistem informasi yang digunakan [ 5 ]. H4 adalah Information  quality SIPD  berpengaruh  terhadap Use SIPD.  Semakin  baik  layanan  suatu  sistem,  semakin penggunaan  sistem  yang  lebih  tinggi  [ 5 ]. H5  adalah Service quality SIPD berpengaruh terhadap Use SIPD. Kualitas layanan berdampak secara langsung terhadap kepuasaan  pengguna  [ 5 ].  H6  adalah Service  quality SIPD  berpengaruh  terhadap User  Satisfaction SIPD. Kepuasan  pengguna  adalah  tingkat  kepuasan  yang terkait dengan penggunaan  sistem  mulai dari  laporan, halaman  web  dan  sistem  [ 11 ].  H7  adalah  Use  SIPD berpengaruh terhadap User Satisfaction SIPD.
Manfaat  bersih  yaitu  sejauh  mana  sistem  informasi berkontribusi  pada  kesuksesan  individu,  kelompok, organisasi,  industri,  dan  bangsa  [ 4 ].  H8  adalah Use SIPD  berpengaruh  terhadap Net  Benefit SIPD. Kepuasan  yang  dirasakan  pengguna  terhadap  sistem informasi  dan  informasi  yang  dihasilkan  akan meningkatkan  penggunaan actual pengguna  itu sendiri, karena  ia  mendapat manfaat serta kemudahan dalam  pekerjaannya.  Selanjutnya  jika  ekspektasi pengguna terpenuhi maka akan lebih sering menggunakan  sistem  informasi  [ 16 ].  H9  adalah User Satisfaction SIPD  berpengaruh  terhadap Net  Benefit SIPD.  Selanjutnya  kerangka  konseptual  ditampilkan pada Gambar 1.
Gambar 1. Kerangka Konseptual

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  bersifat  verifikatif,  bertujuan  untuk mengetahui hubungan antara setiap variabel independen  dan  dependen  yang  kemudian  diuji menggunakan  analisis  hipotesis.  Pada  penelitian  ini yang  menjadi  variabel  bebas  ( independen )  adalah kualitas  sistem,  kualitas  informasi  kualitas  layanan, kemudian  yang  menjadi  variabel  terikat (dependen ) adalah  manfaat  bersih,  yang  menjadi  variabel intervening  dalah  penggunaan  ( use )  dan  kepuasan pengguna  ( user  satisfaction ).    Dalam  penelitian  ini
yang  menjadi  populasi  penelitian  adalah  pegawai terkait  dengan  SIPD  pada  OPD  di  Kota  Sawahlunto. Proses  pemilihan  sampel  pada  penelitian  ini menggunakan  metode Purposive  Sampling .  Adapun kriteria  sampel  dalam  penelitian  ini  yaitu  pegawai OPD di Kota Sawahlunto yang memiliki akun pada SIPD atau aktif sebagai pengguna SIPD.
Data  dalam  penelitian  ini  diperoleh  dari  jawaban responden  atas  kuesioner  yang  diberikan.Pernyataan dalam kuesioner penelitian ini menggunakan pertanyaan  tertutup,  di  mana  jawaban-  jawabannya telah  dibatasi  oleh  peneliti  sehingga  menutup kemungkinan  bagi  responden  untuk  menjawab panjang  lebar  sesuai  dengan  jalan  pikirannya. Responden  diminta  untuk  menjawab  pertanyaan dengan  memilih  jawaban  yang  telah  disediakan dengan  Skala  Likert  dengan  interval  1  sampai  5, dengan  kriteria  sebagai  berikut:  1  =  sangat  tidak setuju; 2 = tidak setuju; 3 = kurang setuju,  4 = setuju; 5  =  sangat  setuju.  Pada  penelitian  ini  akan menggunakan  SEM  ( Simultaneous  Equation  Model ), menggunakan  salah  satu  metode  SEM  yaitu  PLS ( Partial  Least  Square ).  Dalam  penelitian  ini  alat statistik yang digunakan yaitu SmartPLS 3.0.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Tabel 1. Respond Rate Keterangan Jumlah Kuisioner yang disebarkan 135 kuisioner Kuisioner yang kemali/terisi 93 kuisioner Kusioner yang tidak kembali/kosong 42 kusioner Kuisioner yang layak diolah 93 kuisioner Respond Rate (93/135)  ×  100  %  = 68,89 %
Selanjutnya  karakteristik  responden  disajikan  pada Tabel 2.
Tabel 2. Karakteristik Responden No Uraian Kriteria Total Persentase 1 Jenis Kelamin Laki-laki 17 18,28% Perempuan 76 81,72% 2 Usia < 20 Tahun - 20-26 6 6,45% 27-35 26 27,96% 36-50 52 55, 91% > 51 tahun 9 9,67% 3 Tingkat Pendidikan SMA sederajat - Diploma - S-1 71 76,34% S-2 22 23.65 % S-3 - 4 Mulai Menggunakan SIPD Tahun 2020 32 34,40% Tahun 2021-2023 46 49,46% Tahun 2022-2023 13 13,98% Tahun 2023 2 2,15%
Convergent  validity mengukur  besarnya  korelasi antara konstruk dengan variabel laten. Rule of thumbs yang biasanya digunakan untuk membuat pemeriksaan awal dari matrik faktor adalah ±0,30 dipertimbangkan telah memenuhi level minimal, untuk loading ±0,40 dianggap  lebih  baik  dan untuk loading >  0,5 dianggap signifikan secara praktis [7]. Selanjutnya Uji
Convergent Validity Measurement Perbaikan disajikan pada Gambar 2.
Gambar 2. Uji Convergent Validity Measurement Perbaikan
Hasil  perhitungan  diatas  menunjukkan  bahwa  semua nilai loading  factor di  atas  0,50,  sehingga  semua indikator  telah  memenuhi convergent  validity dan memiliki validitas yang cukup. Setiap pernyataan yang digunakan  untuk  mengukur  variabel  penelitian dinyatakan valid karena telah memiliki koefisien outer loading ≥  0.50.  Dengan  demikian  seluruh  pernyataan tersebut  disimpulkan  telah  memiliki  ketepatan  atau validitas yang baik. Jika korelasi konstruk dengan item pengukuran  lebih  besar  daripada  ukuran  konstruk lainnya,  maka  hal  itu  menunjukkan  bahwa  konstruk laten  memprediksi  ukuran  pada  blok  mereka  lebih baik  daripada  ukuran  blok  lainnya. Cross  Loading validitas diskriminan dilakukan untuk melihat korelasi konstruk  dengan  konstruk  lainnya.  Jika  akar  kuadrat dari  rata-rata  AVE  untuk  setiap  konstruk  lebih  besar dari  nilai  korelasi  antar  konstruk  dalam  model,  maka konstruk  tersebut  dapat  dikatakan  memiliki  tingkat validitas yang baik.
Tabel 3. Cross Loading IQ
NB SV SQ U US IQ1 0,663 0,361 0,398 0,353 0,198 0,382 IQ10 0,733 0,645 0,436 0,351 0,287 0,629 IQ2 0,753 0,526 0,484 0,553 0,242 0,504 IQ3 0,678 0,432 0,513 0,656 0,257 0,443 IQ4 0,85 0,61 0,526 0,595 0,253 0,551 IQ5 0,785 0,516 0,575 0,68 0,435 0,6 IQ6 0,793 0,439 0,593 0,592 0,341 0,595 IQ7 0,848 0,553 0,462 0,492 0,257 0,58 IQ8 0,813 0,576 0,483 0,475 0,23 0,52 IQ9 0,681 0,479 0,429 0,285 0,113 0,417 NB1 0,497 0,776 0,414 0,297 0,362 0,598 NB2 0,465 0,754 0,483 0,389 0,507 0,607 NB3 0,426 0,754 0,405 0,498 0,521 0,481 NB4 0,681 0,89 0,51 0,518 0,387 0,656 NB5 0,578 0,817 0,419 0,569 0,448 0,594 NB6 0,638 0,87 0,416 0,557 0,307 0,527 NB7 0,568 0,739 0,4 0,504 0,247 0,569 NB9 0,403 0,719 0,288 0,486 0,202 0,396 SQ1 0,388 0,397 0,405 0,704 0,26 0,428 SQ11 0,486 0,469 0,536 0,717 0,11 0,457 SQ13 0,436 0,416 0,49 0,657 0,122 0,447 SQ14 0,642 0,565 0,535 0,777 0,308 0,583 SQ16 0,423 0,267 0,354 0,595 0,246 0,289 SQ17 0,431 0,362 0,436 0,696 0,173 0,366 SQ2 0,34 0,363 0,349 0,678 0,266 0,415 SQ3 0,399 0,314 0,384 0,673 0,317 0,372 SQ4 0,375 0,397 0,404 0,66 0,211 0,369 SQ5 0,472 0,344 0,514 0,678 0,263 0,452 SQ7 0,606 0,502 0,489 0,723 0,341 0,601 SQ9 0,441 0,466 0,352 0,703 0,374 0,321 SV1 0,382 0,472 0,58 0,29 0,08 0,455 SV2 0,429 0,396 0,676 0,471 0,195 0,475 SV3 0,431 0,515 0,648 0,351 0,184 0,502 SV4 0,292 0,184 0,615 0,484 0,36 0,369 SV5 0,531 0,415 0,636 0,512 0,31 0,455 SV6 0,535 0,35 0,749 0,543 0,274 0,463 SV7 0,484 0,271 0,57 0,243 0,079 0,342 SV8 0,196 0,066 0,624 0,282 0,238 0,33 U1 0,141 0,229 0,27 0,334 0,751 0,39 U2 0,165 0,256 0,248 0,28 0,734 0,334 U3 0,098 0,1 0,293 0,16 0,647 0,211 U4 0,166 0,246 0,266 0,289 0,778 0,4 U5 0,278 0,452 0,227 0,241 0,66 0,503 U6 0,299 0,398 0,154 0,232 0,639 0,422 U7 0,407 0,387 0,258 0,244 0,602 0,505 U8 0,246 0,367 0,225 0,222 0,691 0,379 US1 0,642 0,565 0,544 0,512 0,421 0,814 US2 0,581 0,515 0,572 0,529 0,61 0,785 US3 0,621 0,638 0,509 0,511 0,499 0,856 US4 0,398 0,462 0,487 0,406 0,3 0,751 US5 0,561 0,625 0,521 0,454 0,38 0,808 US6 0,328 0,414 0,429 0,484 0,543 0,533
Analisa  uji  reliabilitas  bertujuan  untuk  mengukur reliabel  atau  tidaknya  kuesioner  yang  merupakan indikator  dari  sebuah  variabel.  Suatu  instrument dianggap  sudah  cukup  reliabel  jika  nilai composite reliability dan nilai Cronbach 's Alpha lebih besar dari 0,7.  Hasil composite  reliability pada  penelitian  ini dapat dilihat pada table 4.
Tabel 4. Nilai Composite Reliability Keterangan Cronbach's Alpha Composite Reliability System Quality 0,900 0,916 Information Quality 0,919 0,932 Service Quality 0,793 0,846 Use 0,846 0,878 User Satisfaction 0,852 0,892 Net Benefit 0,914 0,930
Tabel 4 menunjukkan bahwa nilai composite reability seluruh  variabel  berkisar  antara  0,846  sampai  dengan 0.932, artinya keseluruhan nilai composite reliability ≥ 0,7.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  seluruh  variabel laten  mempunyai composite  reability yang  baik. Selanjutnya,  pada  tabel  4.13  juga  menunjukkan  nilai Cronbach  's  Alpha seluruh  variabel  laren  berkisar antara 0,793 sampai dengan 0,919, artinya keseluruhan  nilai Cronbach  's  Alpha ≥ 0,7. Hasil  ini
menunjukkan bahwa seluruh variabel laten mempunyai Cronbach  's  Alpha yang  baik. Selanjutnya hasil uji R-squares disajikan pada Tabel 5.
Tabel 5. Hasil Uji R- squares Keterangan R Square Use 0,168 User Satisfaction 0,690 Net Benefit 0,509
Berdasarkan  Tabel  5, nilai  R- squares variabel use sebesar  0,168  atau  sebesar  16,8%.  Variabel  yang mempengaruhi use adalah  kualitas  sistem,  kualitas informasi  dan  kualitas  layanan.  Dengan  demikian, variabel  kualitas  sistem,  kualitas  informasi  dan kualitas  layanan  mampu  mempengaruhi use sebesar 16,8%  sementara  sisanya  83,2  %  dipengaruhi  oleh variabel  lain  yang  tidak  digunakan  dalam  penelitian ini.  Berdasarkan  kriteria,  pengaruh  yang  diberikan oleh system  quality , information  quality , service quality terhadap use adalah  lemah.  Variabel user satisfaction sebesar 0,690 atau sebesar 69%. Variabel yang  mempengaruhi user  satisfaction adalah  kualitas sistem,  kualitas  informasi  dan  kualitas  layanan. Dengan  demikian  variabel  kualitas  sistem,  kualitas informasi dan kualitas layanan mampu mempengaruhi user satisfaction sebesar 69%, sementara sisanya 31% dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak  digunakan pada  penelitian  ini.  Berdasarkan  kriteria,  pengaruh yang  diberikan  oleh system  quality , information quality , service  quality terhadap user  satisfaction adalah kuat.
Variabel net  benefit sebesar  0,509  atau  50,9%. Variabel  yang net  benefit adalah  penggunaan  dan kepuasan  pengguna.  Dengan  demikian,  variabel penggunaan dan kepuasan pengguna mampu mempengaruhi net  benefit sebesar  50,9%,  sementara 49,1%  lainnya  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang tidak  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Berdasarkan kriteria,  pengaruh  yang  diberikan  oleh use  dan  user satisfaction terhadap net  benefit adalah  sedang.  Uji Hipotesis  dapat  dilihat  dari  besarnya  nilai  T- statistic. Pada  pengujian  hipotesis  diterima  ketika  nilai T- statistics lebih  besar  dari  1,96 P-Values kecil  dari 0,05.  Selanjutnya  hasil  uji  hipotesis  disajikan  pada Tabel 6.
Tabel 6. Hasil Pengujian Hipotesis Keterangan t Statistics P Values Kesimpulan Hipotesis System  Quality  -> Use 0,949 0,343 Hipotesis Ditolak System  Quality  -> User Satisfaction 1,152 0,250 Hipotesis Ditolak Information Quality -> Use 0,752 0,452 Hipotesis Ditolak Information Quality  ->  User Satisfaction 3,500 0,001 Hipotesis Diterima Service Quality -> Use 0,742 0,458 Hipotesis Ditolak Service Quality -> User Satisfaction 2,343 0,019 Hipotesis Diterima Use -> User Satisfaction 4,707 0.000 Hipotesis Diterima Use -> Net Benefit 0,644 0,520 Hipotesis Ditolak User Satisfaction - > Net Benefit 6,696 0,000 Hipotesis Diterima
Berdasarkan  hasil  penelitian  didapatkan  bahwa kualitas  sistem  SIPD  tidak  berpengaruh  terhadap penggunaaan  SIPD.  Hal  ini  berarti  tidak  adanya pengaruh yang signifikan dari variabel kualitas sistem SIPD  terhadap  penggunaan  SIPD  pada  pemerintah Kota  Sawahlunto.  Hasil  ini  mendukung  penelitian yang  sebelumnya  telah  dilakukan  oleh  [ 6 ],  [ 12 ],  [ 14 ] menunjukkan bahwa kualitas sistem tidak berpengaruh terhadap penggunaan. Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan  hasil  penelitian  [ 1 ],  [ 2 ],  [ 9 ],  [ 10 ],  [ 15 ],  [ 20 ] menunjukkan  bahwa  kualitas  sistem  berpengaruh signifikan  terhadap  penggunaan.  Beberapa  hal  yang mungkin  menyebabkan  kualitas  sistem  SIPD  di Sawahlunto  tidak  berpengaruh  terhadap  penggunaan SIPD  salah  satunya  adalah  fleksibiltas  sistem  yang digunakan.  Salah  satu  contoh  kurang  fleksibel  sistem SIPD di  Sawahlunto adalah sistem yang masih belum akurat  dan  lengkap,  hal  ini  terbukti  dari  SIPD  yang masih  menggunakan  RKA  manual.  Selain  itu penilaian  atas  kualitas  sistem  juga  dinilai  dari kemampuan  sistem  dalam  berintegrasi  yaitu  dapat melaksanakan  kegunaanya,  waktu  respon  yang  cepat diberikan  kepada user ,  keandalan  sistem,  keamanan sistem  menjadi  indikator  kualitas  sistem  yang digunakan.  Pengembang  sistem  harus  mengupayakan supaya  sistem  sesuai  dengan  kebutuhan  pengguna serta  sistem  mampu  me- recovery secara  cepat  ketika terjadi eror .
Berdasarkan  hasil  penelitian  kualitas  sistem  tidak berpengaruh  terhadap  kepuasan  pengguna.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  tidak  adanya  pengaruh  yang signifikan dari variabel kualitas sistem  SIPD terhadap kepuasan pengguna SIPD  di  Kota Sawahlunto.   Hasil ini  mendukung  penelitian  yang  sebelumnya  telah dilakukan  oleh  [ 12 ],  [ 13 ]    yang  menunjukkan  bahwa kualitas sistem tidak berpengaruh terhadap penggunaan.  Hasil  berbeda  didapatkan  dari  penelitian [ 1 ],  [ 6 ],  [ 9 ],  [ 10 ],  [ 14 ],  [ 15 ],  [ 17 ],  [ 20 ]  yang menunjukkan bahwa kualitas sistem berpengaruh pada kepuasan  pengguna.  Hal  ini  mungkin  disebabkan karena kepuasan pengguna akan muncul disaat sistem SIPD  tersebut  handal,  artinya  SIPD  tidak  mudah mengalami eror dalam penggunaanya. Selain keandalan, dalam penelitian ini sistem berkualitas juga ditunjukkan  beberpa  indikator  yaitu  waktu  respon, keamanan, kegunaaan. Sistem  yang  mempuni  mampu memberikan kemudahan dalam pengoperasian sehingga  dapat  meningkatkan  kepuasan  pengguna sistem SIPD.
Hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  kualitas informasi  SIPD  terhadap  penggunaan  SIPD  tidak berpengaruh  signifikan.  Hal  ini  menunjukkkan  tidak adanya pengaruh yang signifikan dari variabel kualitas informasi  SIPD  terhadap  penggunaan  SIPD  di  Kota Sawahlunto.  Hasil  ini  mendukung  penelitian  yang sebelumnya  telah  dilakukan  oleh  [ 6 ],  [ 12 ],  yang menunjukkan    bahwa  kualitas  informasi  tidak berpengaruh  terhadap  penggunaan.  Jika  informasi yang  dihasilkan  dari  SIPD  yang  digunakan  semakin akurat,  tepat  waktu,  dan  memiliki  reliabilitas  yang baik,  maka  akan  semakin  meningkatkan  kepercayaan
pemakai  sistem  tersebut.  Peningkatan  kepercayaan pemakai  sistem  informasi,  diharapkan  akan  semakin meningkatkan  kinerja  mereka.  Namun  dari  hasil penelitian  ini  SIPD  belum  mampu  meningkatkan kepercayan  pemakai  karena  SIPD  yang  belum memenuhi kebutuhan pengguna.
Berdasarkan  hasil  penelitian  kualitas  informasi terhadap  kepuasan  pengguna  berpengaruh  signifikan. Hal ini berarti semakin tinggi kualitas informasi, maka semakin  meningkat  pula  kepuasan  pengguna  SIPD pada  Kota  Sawahlunto.  Hasil  ini  mendukung penelitian  yang  sebelumnya  telah  dilakukan  oleh  [ 1 ], [ 3 ],  [ 6 ],  [ 10 ],  [ 12 ],  [ 13 ],  [ 14 ]    [ 17 ],  [ 20 ]    yang menyatakan  bahwa  kualitas  informasi  berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Semakin akurat informasi,  lengkap  dan  relevan  dengan  kebutuhan pemeriksa  serta  memiliki  bentuk  (format)  penyajian yang  mudah  untuk  digunakan,  maka  semakin  tinggi kepuasan  user  SIPD.  Hal  ini  mengimplikasi  bahwa agar  user  merasa  puas  dengan  SIPD,  maka  perlu memperhatikan serta meningkatkan kualitas informasi. Dengan  baiknya  kualitas  informasi  terutama  pada output  SIPD  berupa  dokumen  anggaran,  dokumen penatausahaan  dan  dokumen  laporan  keuangan  yang mudah dipahami semakin mendorong pengguna untuk menggunakan SIPD secara terus menerus.
Berdasarkan  penelitian,  kualitas  pelayanan  terhadap penggunaan  tidak  signifikan.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  tidak  adanya  pengaruh  yang  signifikan  dari variabel  kualitas  pelayanan  terhadap  penggunaan SIPD  di  Kota  Sawahlunto.  Hasil  ini  mendukung penelitian  yang  sebelumnya  telah  dilakukan  oleh  [ 6 ] yang  menyatakan  bahwa  kualitas  layanan  tidak berpengaruh  terhadap  penggunaan.  Hal  ini  berbeda dengan  hasil  penelitian  [ 1 ],  [ 2 ],  [ 3 ],  [ 10 ],  [ 15 ],  [ 20 ] yang  menunjukkan  kualitas  layanan  berpengaruh terhadap  penggunaan.  Berdasarkan  hasil  penelitian, Kualitas layanan dengan kepuasan pengguna berpengaruh  signifikan.  Hal  ini  berart  semakin  tinggi kualitas  pelayanan,  maka  semakin  meningkat  pula kepuasan pengguna SIPD di Kota Sawhlunto. Hasil ini mendukung penelitian yang sebelumnya telah dilakukan  oleh  [ 1 ], [ 6 ],  [ 20 ]  yang  menyatakan  bahwa kualitas  layanan  berpengaruh  terhadap  kepuasan pengguna.
Kepuasan pengguna dipengaruhi oleh kualitas layanan SIPD.  Kecepatan  respon  dan  empati  dari  bagian pengembang sistem/IT mempengaruhi  kepuasan pengguna.  Hal  ini  mungkin  disebabkan  karena kepuasan  yang  dirasakan  pengguna  bersifat  subjektif sehingga  persepsi  setiap  orang  berbeda-beda  atas kepuasan.  Berdasarkan  hasil  penelitan  penggunaan terhadap  kepuasan  pengguna  berpengaruh  signifikan. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  adanya  pengaruh signifikan dari variabel penggunaan terhadap kepuasan  penggunaan  terhadap  kepuasan  pengguna SIPD  di  Pemeritah  Kota  Sawahlunto.  Hasil  ini mendukung penelitian yang sebelumnya telah dilakukan  oleh  [ 1 ],  [ 3 ],  [ 6 ],  [ 10 ],  [ 15 ],  [ 20 ]  yang menunjukkan  bahwa  kualitas  layanan  berpengaruh
terhadap kepuasan pengguna.  Dari  hasil pengujian  ini memberikan  penjelasan  bahwa  semakin  sering user menggunakan SIPD, semakin puas pengguna terhadap sistem.  Semakin  sering  user  menggunakan  SIPD dalam  pekerjaan  atau  masa  penugasan,  akan  semakin banyak  informasi  didapatkan.  Dengan  terpenuhinya informasi  yang  dibutuhkan  dan  diharapkan,  akan memberikan kemudahan dalam bekerja sehingga akan menimbulkan kepuasan oleh pengguna sistem.
Berdasarkan  hasil  penelitian  penggunaan  terhadap manfaat  bersih  tidak  berpengaruh  signifikan.  Hal  ini berarti  semakin  tinggi  penggunaan  aplikasi  SIPD, maka  semakin  meningkat  pula  manfaat  bersih  yang dirasakan.    Hasil  ini  mendukung  penelitian  yang sebelumnya  telah  dilakukan  [ 14 ],  yang  menyatakan bahwa  penggunaan    tidak  berpengaruh  terhadap manfaat  bersih.  Semakin  tinggi  tingkat  penggunaan terhadap  sistem,  tidak  akan  berpengaruh  terhadap manfaat  bersih.  Penggunaan  yang  sering  akan  sistem tidak  akan  membantu  pengguna  menyelesaikan pekerjaan/tugas user SIPD.  Berdasarkan  hasil penelitisan  bahwa  kepuasan  pengguna  terhadap manfat  bersih  berpengaruh  signfiikan.  Hal  ini  berrati semakin  tinggi  kepuasan  kepuasan  pengguna,  maka semakin  meningkat  pula  manfaat  bersih  yang dirasakan.  Hasil  ini  mendukung  penelitian  yang sebelumnya  telah  dilakukan  oleh  [ 1 ],  [ 3 ],  [ 9 ],  [ 13 ], [ 14 ],  [ 15 ],  [ 19 ],  [ 20 ]  yang  menunjukkan  bahwa kepuasan  pengguna  berpengaruh  terhadap  manfaat bersih.
Adanya pengaruh positif kepuasan pengguna terhadap net benefit mengindikasikan bahwa kepuasan pengguna  atas  SIPD  dapat  memenuhi  kebutuhan pekerjaan  atau  membantupekerjaan  pengguna  yang akan  mempengaruhi  kinerja  individu  dan  organisasi. Jika kepuasan pengguna tinggi maka dampak individu dan  organisasi  yang  terjadi  juga  tinggi.  Kepuasan Pengguna  yaitu  umpan  balik  yang  diberikan  oleh pengguna setelah menggunakan SIPD. Sikap pengguna  atas  SIPD  dapat  dijadikan  sebagai  kriteria yang  subjektif  atas  sejauh  mana  rasa  suka  pengguna pada  sistem  yang  digunakan  dilihat  dari  kepuasan menyeluruh, kepuasan informasi, kesenangan, kepuasan kompononen pendukung dan kegunaan [ 5 ].

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis,  maka  dapat disimpulkan  sebagai  berikut:  kualitas  sistem  SIPD tidak  berpengaruh  terhadap  penggunaaan  SIPD, kualitas  sistem  SIPD  tidak  berpengaruh  terhadap kepuasan  pengguna  SIPD,  kualitas  informasi  SIPD tidak  berpengaruh  terhadap  penggunaan  SIPD, kualitas  informasi  SIPD  berpengaruh  terhadap kepuasan  penggunaan,  kualitas  layanan  SIPD  tidak berpengaruh  terhadap  penggunaan  SIPD,  kualitas layanan  SIPD  berpengaruh  terhadap  kepuasan pengguna  SIPD,  penggunaan  SIPD  berpengaruh terhadap kepuasan pengguna SIPD, penggunaan SIPD tidak  berpengaruh  terhadap  manfaat  bersih  SIPD, kepuasan  pengguna  berpengaruh  terhadap  manfaat bersih  SIPD.  Penelitian  ini  memiliki  beberapa
keterbatasan  yang  perlu  diperhatikan  untuk  peneliti selanjutnya.  Keterbatasan-keterbatasan tersebut antara lain  sebagai  berikut  Penelitian  ini  memiliki  sampel berjumlah  responden  yang  sedikit  dan  terbatas  untuk populasi  pengguna  SIPD  di  Kota  Sawahlunto,  Ruang lingkup  penelitian  ini  hanya  di  Pemerintah  Kota Sawahlunto  yang  mengakibatkan  kurang  dapat mewakili  persepsi  manfaat  yang  dirasakan  oleh pengguna  SIPD  di  daerah  lain,  Penelitian  ini  hanya menggunakan D&M  IS  Success  Model ,  penelitian  ini hanya  menganalisis  aspek  kualitas  sistem,  kualitas informasi, kualitas layanan, kualitas sistem, penggunaan,  kepuasan  pengguna  dan  manfaat  bersih. Berdasarkan  kesimpulan  dari  hasil  penelitian  tersebut maka  penulis  memberikan  saran  untuk  penelitian selanjutnya    yaitu  Penelitian  selanjutnya  diharapkan dapat  menambah  jumlah  sampel  penelitian  yang digunakan, Penelitian selanjutnya dapat meneliti lintas batas  geografis  tidak  hanya  di  Sumatera  Barat  tetapi juga  di  wilayah  geografis  lainnya,  Untuk  penelitian selanjutnya  dapat  menggunakan  model  lain  selain model Delone  Mclean dalam  menguji  kesuksesan suatu sistem informasi.

## Daftar Rujukan
[1] Guyadeen,  D.,  &  Seasons,  M.  (2018,  March  1).  Evaluation Theory  and  Practice:  Comparing  Program  Evaluation  and Evaluation  in  Planning. Journal  of  Planning  Education  and
Research . SAGE Publications Inc. DOI: https://doi.org/10.1177/0739456X16675930 .
[2] Akrong,  G.  B.,  Shao,  Y.,  &  Owusu,  E.  (2022).  Evaluation  of organizational  climate  factors  on  tax  administration  enterprise resource  planning  (ERP)  system. Heliyon,  8 (6).  DOI: https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2022.e09642 .
[3] Al-Debei,  M.  M.,  Jalal,  D.,  &  Al-Lozi,  E.  (2013).  Measuring web  portals  success:  A  respecification  and  validation  of  the DeLone  and  McLean  information  systems  success  model. International  Journal  of  Business  Information  Systems,  14 (1), 96–133. DOI: https://doi.org/10.1504/IJBIS.2013.055555 .
[4] Abasi,  N.,  Azad,  N.,  &  Hafashjani,  K.  F.  (2015).  Information systems  success:  The  quest  for  the  dependent  variable. Uncertain  Supply  Chain  Management,  3 (2),  181–188.  DOI: https://doi.org/10.5267/j.uscm.2014.12.002 .
[5] Sabeh, H. N., Husin, M. H., Kee, D. M. H., Baharudin, A. S., & Abdullah,  R.  (2021).  A  Systematic  Review  of  the  DeLone  and McLean  Model  of  Information  Systems  Success  in  an  E- Learning  Context  (2010-2020). IEEE  Access .  Institute  of Electrical and Electronics Engineers Inc. DOI:
https://doi.org/10.1109/ACCESS.2021.3084815 .
[6] Diar, A. L., Sandhyaduhita, P. I., & Budi, N. F. A. (2019). The determinant  factors  of  individual  performance  from  task technology  fit  and  IS  success  model  perspectives:  A  case  of public  procurement  plan  information  system  (SIRUP). In  2018 International  Conference  on  Advanced  Computer  Science  and Information  Systems ,  ICACSIS  2018  (pp.  69–74).  Institute  of
Electrical and Electronics Engineers Inc. DOI: https://doi.org/10.1109/ICACSIS.2018.8618148 .
[7] Leguina, A. (2015). A primer on partial least squares structural equation  modeling  (PLS-SEM). International  Journal  of Research  &  Method  in  Education,  38 (2),  220–221.  DOI: https://doi.org/10.1080/1743727x.2015.1005806 .
[8] Iivari,  J.  (2005).  An  Empirical  Test  of  the  DeLone-McLean Model of Information System Success. Data Base for Advances in Information Systems, 36 (2), 8–27. DOI: https://doi.org/10.1145/1066149.1066152 .
[9] Hayatu  Mazadu,  U.,  Ibrahim,  M.  M.,  Ibrahim,  A.  S.,  & Salahudeen  Mansur,  M.  (2022).  Examining  the  instructor management  benefits  of  student  information  system:  An empirical  investigation. Social  Sciences  and  Humanities Open, 6 (1). DOI: https://doi.org/10.1016/j.ssaho.2022.100322 .
[10] Nugraheni,  D.  M.  K.,  &  Bayastura,  S.  F.  (2021).  Analysis  of factors that influence satisfaction and usefulness for attendance system  with  the  Delone  &  McLean  model  (case  study: Attendance  system  at  Diponegoro  University). In  Journal  of Physics:  Conference  Series (Vol.  1943).  IOP  Publishing  Ltd. DOI: https://doi.org/10.1088/1742-6596/1943/1/012108 .
[11] Petter,  S.,  DeLone,  W.,  &  McLean,  E.  (2008).  Measuring information  systems  success:  Models,  dimensions,  measures, and  interrelationships. European  Journal  of  Information
Systems, 17 (3), 236–263. DOI:
https://doi.org/10.1057/ejis.2008.15 .
[12] Roky, H., & Meriouh, Y. A. (2015). Evaluation by Users of an Industrial  Information  System  (XPPS)  Based  on  the  DeLone and  McLean  Model  for  IS  Success. Procedia  Economics  and Finance,  26 ,  903–913.  DOI: https://doi.org/10.1016/s2212- 5671(15)00903-x .
[13] Santa,  R.,  MacDonald,  J.  B.,  &  Ferrer,  M.  (2019).  The  role  of trust  in  e-Government  effectiveness,  operational  effectiveness and  user  satisfaction:  Lessons  from  Saudi  Arabia  in  e-G2B. Government  Information  Quarterly,  36 (1),  39–50.  DOI: https://doi.org/10.1016/j.giq.2018.10.007 .
[14] Sorongan,  E.,  &  Hidayati,  Q.  (2020).  Evaluation  of Implementation  E-Government  with  Delone  and  Mclean. INTENSIF: Jurnal Ilmiah Penelitian Dan Penerapan Teknologi
Sistem Informasi, 4 (1), 22–37. DOI:
https://doi.org/10.29407/intensif.v4i1.13067 .
[15] Stefanovic, D., Marjanovic, U., Delić, M., Culibrk, D., & Lalic, B. (2016). Assessing the success of  e-government systems: An employee  perspective. Information  and  Management,  53 (6), 717–726. DOI: https://doi.org/10.1016/j.im.2016.02.007 .
[16] Utmary,  N.,  &  Agustin,  H.  (2020).  Evaluasi  Keberhasilan Sistem  Keuangan  Desa  Menggunakan  Delone  &  Mclean  Is Succes  Model. JURNAL  EKSPLORASI  AKUNTANSI,  2 (3), 3216–3235. DOI: https://doi.org/10.24036/jea.v2i3.278 .
[17] Weerakkody,  V.,  Irani,  Z.,  Lee,  H.,  Hindi,  N.,  &  Osman,  I.
(2016).  Are  U.K.  Citizens  Satisfied  With  E-Government Services?  Identifying  and  Testing  Antecedents  of  Satisfaction. Information  Systems  Management,  33 (4),  331–343.  DOI: https://doi.org/10.1080/10580530.2016.1220216 .
[18] Muharsyah,  A.,  &  Ekawati,  R.  K.  (2022).  Analisis  Pengaruh Kualitas  Informasi,  Kualitas  Sistem  dan  Kualitas  Layanan Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Pada  Aplikasi  Tokopedia Dengan  Model  Delone  And  Mclean  Di  Kota  Palembang. JuSiTik :  Jurnal  Sistem  Dan  Teknologi  Informasi  Komunikasi, 4 (2), 20–27. DOI: https://doi.org/10.32524/jusitik.v4i2.505 .
[19] Yuneti,  K., Ariyanto, D., Dwirandra, A. A. N. B., & Wirajaya, I. G. A. (2021). Determinants Of Successful Implementation Of E-Government  System. Jurnal  Akuntansi  Dan  Pajak,  22 (2), 611. DOI: https://doi.org/10.29040/jap.v22i2.3529 .
[20] Zulfan,  Z.  (2018).  An  Information  System  Success  Model  For Cloud  Computing  in  Information  Technology  Project. Cyberspace:  Jurnal  Pendidikan  Teknologi  Informasi,  2 (1),  18. DOI: https://doi.org/10.22373/cs.v2i1.2661 .