BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Vol. 4 No 4,  2023, pp. 3257-3263 DOI: https://doi.org/10.31949/jb.v4i4.6644

## Pelatihan Pemasaran Digital untuk Pelaku Usaha UMKM di Kelurahan Bugangan
Wulandari 1 , Bonaventura Hendrawan Maranata 2 , Dian Prasetyo Widyaningtyas 3 , Anoki Herdian Dito 4 , Elhanan Dave Santoso, Rr Risna Amalia 1 Universitas Nasional Karangturi, Semarang, Indonesia
2 Universitas Nasional Karangturi, Semarang, Indonesia
3 Universitas Nasional Karangturi, Semarang, Indonesia email: wulandari@unkartur.ac.id

## Abstract
Today’s technology continues to grow and it brings enormous impact to  business s activities. Marketing is not only conducted conventionally but it also has been shifted into digital marketing. Digital marketing has been  widely  used  by  any  businesses  including  Micro,  Small,  Medium  Enterprises.  As  the  largest  economic actors  in  Indonesia,  MSMEs  must  be  supported  in  their  digital  marketing  activities  to  gain  competitive advantage.  Community  Service  Program  team  delivered  a  training  in  digital  marketing  by  applying  social media  for  MSMEs  actors  in  Kelurahan  Bugangan,  Semarang  and  received  good  response  and  appreciation from the participants.
Keywords: digital marketing, social media, Micro Small Medium Enterprises

## Abstrak
Perkembangan  teknologi  membawa  dampak  perubahan  yang  luar  biasa  dalam  dunia  bisnis.  Pemasaran produk suatu usaha tidak lagi dilakukan secara konvensional namun sudah beranjak ke teknologi digital yang kita kenal sebagai pemasaran digital. Pemasaran digital sudah digunakan secara luas oleh para pelaku usaha baik pengusaha besar maupun pengusaha UMKM. Sebagai pelaku terbesar bisnis di Indonesia, UMKM perlu didukung  dalam  pemasaran  digital  supaya  dapat  meningkatkan  daya  saing.  Tim  pengabdian  kepada masyarakat  memberikan  pelatihan  mengenai  pemasaran  digital  dengan  menggunakan  media  sosial  untuk pelaku usaha UMKM di Kelurahan Bugangan, Semarang  dan mendapatkan respon dan apresiasi  yang  baik dari para peserta.
Kata Kunci: pemasaran digital, media sosial, UMKM
Accepted: 2023-08-31 Published: 2023-10-18

## PENDAHULUAN
Sekitar  satu  dekade  ini  kita  mendapat  kejutan  dari  perubahan  bisnis  yang  luar  biasa. Semuanya berawal dari perkembangan teknologi, mulai dari menurunnya pengunjung di beberapa pusat perbelanjaan karena kehadiran toko online, taksi online yang mengurangi pangsa pasar taksi konvensional,  sampai  pada  cara  pembayaran  secara  digital  melalui  aplikasi  yang  menggantikan transaksi secara tunai. Hal ini menuntut semua perusahaan baik perusahaan kecil maupun besar hingga  multinasional  untuk  bersaing  lebih  ketat  dalam  meraih  pasar  (Muljono,  2018).  Kegiatan marketing  di  jaman  digital  tidak  hanya  berfokus  pada  proses  mengantarkan  barang  dan  jasa kepada konsumen, namun memiliki jangkauan yang lebih luas dan mencakup kepuasan konsumen. Masyarakat masa kini mengenal atau menyebut kegiatan tersebut dengan istilah digital marketing atau pemasaran digital.
Digital Marketing adalah suatu bentuk usaha dalam mempromosikan dan memasarkan sebuah merk dengan menggunakan media digital seperti internet. Strategi yang populer ini dimanfaatkan oleh sebagian besar pemasar di seluruh dunia (Chamdani, 2019). Saat ini para pelaku usaha dan pemasar  banyak  yang  telah  menggunakan  media  online  sebagai  media  komunikasi  pemasaran. Media ini diharapkan dapat mempengaruhi keputusan calon pelanggan dalam membeli barang dan jasa yang ditawarkan (Chamdani, 2019). Salah satu sarana untuk pemasaran digital adalah media sosial. Terdapat 2 kelompok media sosial yaitu yang bersifat ekspresif dan kolaboratif. YouTube,
Blog, Twitter, Facebook, Instagram termasuk yang bersifat ekspresif sedangkan Rotten Tomatoes dan Wikipedia bersifat kolaboratif (Sholihin, 2019).
Sebagai kelompok terbesar sebagai pelaku usaha di Indonesia, Usaha Mikro, Kecil, Menengah (UMKM)  perlu  didukung  dengan  strategi  pemasaran  yang  mengikuti  perkembangan  teknologi internet dalam hal ini adalah pemasaran secara digital atau digital marketing. Namun belum tentu semua  pelaku  usaha  UMKM  memiliki  keterampilan  dalam  penggunaan  teknologi  digital  dalam pemasaran terutama pelaku usaha UMKM yang berusia di atas 45 tahun. Untuk itu perlu dilakukan pelatihan pemasaran digital karena dapat memiliki berbagai manfaat, antara lain: 1) meningkatkan daya  saing  pelaku  usaha  (Indriyatmoko,  2019),  2)  meningkatkan  omset  penjualan  (Hapsoro, Palupiningdyah dan Slamet, 2019), 3) pengetahuan digital dapat membantu UMKM memanfaatkan berbagai  platform  digital  untuk  mempromosikan  produk  dan  jasa  UMKM  secara  lebih  efektif  dan efisien  (Sirodjudin,  2023),  4)  membantu  pelaku  usaha  UMKM  dalam  memberikan  informasi  dan berinteraksi dengan konsumen secara langsung (Febriyantoro dan Arisandi, 2018), 5) penggunaan media sosial yang tepat dapat membantu komunikasi pemasaran (Kusuma dan Sugandi, 2018), 6) pemasaran digital menjadi pilihan yang paling aman dan ekonomis sejak terjadinya pandemi Covid- 19  (Prawita  dan  Cahya,  2022).  Melihat  berbagai  manfaat  tersebut  dapat  dijelaskan  bahwa pelatihan  pemasaran  digital  dan  pengelolaan  media  sosial  seharusnya  dilakukan  lebih  sering kepada UMKM (Citradika, Murty dan Satrio, 2023).
Berdasarkan uraian situasi di atas, penulis dan tim memutuskan untuk melakukan pengabdian kepada  masyarakat  untuk  memberikan  pelatihan  mengenai  pemasaran  digital  dengan memanfaatkan  media  sosial  bagi  warga  kelurahan  Bugangan.  Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian kepada  masyarakat  sebagai  salah  satu  Tridharma  Perguruan  Tinggi  oleh  Program  Studi  S-1 Manajemen  Universitas  Nasional  Karangturi  bertujuan  untuk  memberikan  manfaat  kepada masyarakat.
Gambar 2 . Peta Kelurahan Bugangan Sasaran  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  adalah  para  pelaku  usaha  UMKM  di Kelurahan  Bugangan.  Jenis  usaha  yang  dijalankan  sebagian  besar  bergerak  di  bidang  makanan. Kelurahan  Bugangan  terletak  di  bagian  timur  Kota  Semarang  dengan  luas  wilayah  sekitar  6,8- kilometer  persegi.  Terdapat  2.861  kepala  keluarga  terdata  bertempat  tinggal  di  kelurahan  ini, dengan jumlah penduduk laki-laki sebanyak 4.354 jiwa dan penduduk perempuan sebanyak 4.679 jiwa.  Lokasi  Kelurahan  Bugangan  sangat  strategis  untuk  kegiatan  bisnis  karena  sangat  dekat dengan  pusat  Kota  Semarang  dan  dekat  dengan  Pasar  Johar  yang  merupakan  pasar  tradisional terbesar di Semarang. Terdapat dua rumah sakit umum besar di Kelurahan Bugangan yaitu Rumah Sakit Pantiwilasa Citarum yang terletak di Jalan Citarum dan Rumah Sakit Pantiwilasa Dokter Cipto yang terletak di Jalan Dr Cipto dan satu rumah sakit ibu dan anak yang terletak di Jalan Bugangan Raya.  Kehidupan  masyarakat  Bugangan  cukup  beragam,  sebagian  berprofesi  sebagai  pelaku usaha,  sebagian  berprofesi  sebagai  pegawai  negeri  dan  sebagian  warganya  mendapatkan penghasilan dengan bekerja di suatu Perusahaan atau karyawan swasta.
Tujuan  yang  ingin  dicapai  dalam  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  adalah  sebagai berikut:  1)  memberikan  pengetahuan  mengenai  manfaat  dan  penggunaan  pemasaran  digital dengan  media  sosial,  2)  memberikan  pelatihan  penggunaan  media  sosial  sebagai  sarana pemasaran digital, 3) mendukung para pelaku usaha UMKM dalam hal pemasaran.

## METODE
Metode  yang  digunakan  dalam  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  adalah  dengan memberikan  pelatihan  secara  langsung  di  Kawasan  Kelurahan  Bugangan.  Materi  pelatihan diberikan dan diajarkan oleh dosen-dosen tim pengabdian kepada masyarakat. Pelatihan dilakukan sebanyak  dua  kali,  pelatihan  pertama  diberikan  pada  tanggal  23  Mei  2023,  dan  selanjutnya dilakukan  pendampingan  untuk  melihat  perkembangan  para  peserta  pelatihan.    Pelatihan pemasaran digital yang dibutuhkan masyarakat kelurahan adalah cara memanfaatkan media sosial seperti  Facebook  dan  Instagram.  Tim  bekerja  sama  dengan  Kantor  Kelurahan  Bugangan  dalam sosialiasi  kegiatan,  pendistribusian  undangan  kepada  para  pelaku  usaha  UMKM,  penyediaan tempat dan penyelenggaraan pelatihan.
Lokasi  pelatihan  bertempat  di  Balai  RW  1  Kelurahan  Bugangan,  dan  diikuti  oleh  46  pelaku usaha  UMKM  yang  semuanya  wanita.  Pelatihan  diawali  dengan  memberikan  paparan  mengenai pemasaran digital dan peluangnya di Indonesia, contoh media sosial yang lazim digunakan pelaku usaha  UMKM,  cara  memanfaatkan  media  sosial  untuk  memperluas  jangkauan  penjualan  dan mendapatkan kepercayaan dari calon pembeli dan sebagai pelengkap diberikan juga pelatihan cara
3260
membuat  foto  produk  yang  menarik  dan  layak  untuk  ditampilkan  di  media  sosial  dengan menggunakan handphone.
Gambar 3 . Pelatihan Pemasaran Digital Agar  menarik  bagi  peserta  pelatihan,  materi  pelatihan  pemasaran  digital  dengan menggunakan sosial media ini diberi judul “Cuan dengan Sosmed”. Pemaparan dilakukan dengan Bahasa  Indonesia  yang  sederhana  dan  banyak  menggunakan  gambar  di  presentasi  materi. Sesekali pemateri mengajukan pertanyaan mudah ke hadirin supaya terjadi komunikasi dua arah, tidak  membosankan  sekaligus  untuk  mengetahui  pemahaman  pserta  pelatihan.  Pada  saat pelatihan  membuat  foto,  setiap  peserta  diajak  untuk  mengikuti  contoh  yang  diberikan  oleh pemateri  saat  pelatihan  dengan  obyek  foto  seadanya  di  lokasi  kemudian  diminta  membuat “pekerjaan rumah” berupa foto produk usaha masing-masing.

## Gambar 4. Para pelaku usaha UMKM beserta tim pengabdian
Evaluasi  kegiatan  dilakukan  saat  pendampingan  kepada  para  pelaku  usaha.  Evaluasi  ini dilakukan pada tanggal 8 Juni 2023 di Balai RW 1 Kelurahan Bugangan. Para peserta diminta untuk menunjukkan  foto  produk  yang  telah  mereka  buat  setelah  pelatihan  sebelumnya,  kemudian  tim pemateri memberikan komentar dan masukan mengenai foto tersebut. Dalam pertemuan ini juga para peserta dapat menunjukkan media sosial yang dikelola mereka yang telah menampilkan foto produk  hasil  pelatihan  dan  melihat  respon  dari  pengikut  media  sosial  tersebut.  Peserta  juga diminta  untuk  memperhatikan  perbedaan  atau  perubahan  permintaan  (order)  dari  pelanggan setelah  menggunakan  media  sosial.  Hal-hal  tersebut  didiskusikan  dalam  forum  pendampingan sebagai evaluasi kegiatan.
Gambar 5 . Kegiatan pendampingan
Ketercapaian kegiatan pengabdian masyarakat ini dapat diilihat dari perkembangan kegiatan pemasaran  UMKM  peserta  pelatihan  yang  bisa  dilihat  lebih  rinci  dari  perbedaan  atau  perubahan permintaan  (order)  saat  belum  menggunakan  media  sosial  dengan  order  setelah  menggunakan media sosial. Perkembangan ini hanya dapat dipantau secara langsung oleh para peserta pelatihan sendiri  dari  catatan  penjualan  usahanya.  Tim  pengabdian  mendapatkan  data  dan  informasi tersebut dari para pelaku usaha UMKM peserta pelatihan pada saat evaluasi.
Gambar 6. Diagram proses kegiatan pengabdian kepada masyarakat di Kelurahan Bugangan

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat dosen Program Studi S-1 Manajemen Universitas Nasional  Karangturi  terlaksana  dengan  lancar  dan  tepat  waktu.  Pelatihan  dilaksanakan  dari  pagi dimulai  dengan  materi  mengenai  Pemasaran  Digital,  kemudian  dilanjutkan  dengan  materi Penggunaan  Media  Sosial  yang  diberi  judul  “Cuan  dengan  Sosmed”,  dan  cara  membuat  foto produk supaya foto yang ditampilkan  di media sosial peserta pelatihan menjadi lebih pantas dan lebih menarik karena daya tarik visual di dalam media sosial memegang peranan cukup penting. Peserta  pelatihan  terlihat  paling  antusias  saat  belajar  membuat  foto  produk  karena  pemateri mengajak peserta untuk mengikuti setiap langkah yang diajarkan oleh pemateri dari awal hingga
Pelatihan pertama •Peluang pemasaran digital di Indonesia
•Cara menggunakan media sosial (Cuan dengan Sosmed) •Cara membuat foto produk yang menarik dan layak tayang di media sosial Pendampingan (pelatihan kedua)
•Memberikan masukan untuk para peserta atas penggunaan media sosial dan foto yang dibuat peserta sebagai tugas dari pelatihan pertama •Membahas perubahan penjualan setelah menggunakan media sosial Ketercapaian Pengabdian • Dilihat dari perubahan permintaan order dari sebelum menggunakan media sosial dan setelah menggunakan media sosial
selesai.  Pemotretan  dilakukan  dengan  menggunakan  telepon  genggam  berkamera  atau smartphone.  Antusiasme  peserta  pelatihan  saat  belajar  membuat  foto  produk  membuat  peserta memiliki  kesan  baik  terhadap  keseluruhan  proses  pelatihan.  Setelah  semua  materi  disampaikan, tim  pengabdian  membagikan  formulir  kepuasan  akan  pelatihan  kepada  semua  peserta.  Peserta menyatakan apresiasi mereka baik secara langsung ke pemateri maupun secara tertulis di formulir kepuasan terhadap kegiatan yang diisi oleh peserta dan mengharapkan pelatihan serupa diadakan kembali  di  waktu  yang  akan  datang.  Peserta  merasakan  manfaat  pelatihan  pemasaran  digital, menambah  pengetahuan  dan  keterampilan  mereka  dan  bisa  digunakan  segera  (jangka  pendek) maupun untuk pengembangan usaha mereka di masa depan (jangka panjang).
Tabel 1. Hasil Pelatihan Pemasaran Digital di Kelurahan Bugangan Nomor Materi Hasil 1 Pemasaran digital Peserta cukup memahami 2 Penggunaan Media Sosial (Cuan dengan Sosmed) Peserta  cukup  memahami  dan  sebagian  sudah mempraktekkan 3 Membuat foto produk Peserta  terlihat  paling  antusias  di  materi  ini  dan hampir  semua  aktif  membuat  foto  produk menirukan pemateri secara langsung

## KESIMPULAN
Pemasaran digital sebagai strategi pemasaran telah diterapkan oleh berbagai perusahaan dan unit bisnis. Pemasaran digital memiliki banyak manfaat yang salah satunya adalah paling aman (untuk  masa  pandemi),  efektif  dan  hemat.  UMKM  sebagai  aktor  pelaku  usaha  mayoritas  di Indonesia  harus  didukung  dalam  hal  pemasaran  produk  supaya  dapat  dikenal  lebih  luas  dan meningkatkan  penjualannya.  Pengabdian  kepada  masyarakat  dengan  memberikan  pelatihan pemasaran  digital  ditujukan  untuk  mendukung  para  pelaku  UMKM  dalam  hal  pemasaran  supaya memiliki  keterampilan  menggunakan  media  sosial  guna  meningkatkan  penjualan.  Bekerja  sama dengan  pihak  Kelurahan  Bugangan,  tim  pengabdian  masyarakat  Prodi  Manajemen  Universitas Nasional Karangturi melaksanakan pelatihan tersebut. Pelatihan berjalan lancar sesuai rencana dan para  peserta  cukup  antusias  dan  memberikan  apresiasi  terhadap  pelaksanaan  pelatihan  tersebut dan mengharapkan pelatihan serupa diadakan kembali di waktu yang akan datang.

## DAFTAR PUSTAKA
Chamdani,  U.  (2019).  Digital  Marketing  Melalui  Aplikasi  Playstore.  Deepublish  Publisher  (2019).
Yogyakarta
Citradika, D. P., Murty, D. A., Satrio, D. (2023). Optimalisasi Digital Marketing dalam Mendukung Komunitas Toko Bahasa. Jurnal Pengabdian Masyarakat Akademisi, Vol. 2 No. 1 (2023): 33- 38
Febriyantoro, M. T., Arsandi, D. (2018). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil dan Menengah pada Era Masyarakat Ekonomi Asean. Jurnal Manajemen Dewantara, Vol.1 No. 2 (2018): 62-76
Hapsoro,  Bayu  B.,  Palupiningdyah,  Slamet,  A.  (2019).  Peran  Digital  Marketing  sebagai  Upaya Peningkatan  Omset  Penjualan  bagi  Klaster  UMKM  di  Kota  Semarang.  ABDIMAS,  23  (2) (2019): 117-120
Indriyatmoko,  T.  (2019).  Pemasaran  Digital  untuk  Meningkatkan  Daya  Saing  Bagi  Anggota  L3M (Life  Long  Learning  Mama).  Seminar  Hasil  Pengabdian  Masyarakat  2019,  Universitas AMIKOM Yogyakarta, 30 November 2019
Kusuma, D. F., Sugandi, M. S. (2018). Strategi Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Digital yang Dilakukan oleh Dino Donuts. Jurnal Manajemen Komunikasi, Vol. 3 No. 1 (2018): 18-33
Muljono, R. K. (2018). Digital Marketing Concept. PT Gramedia Pustaka Utama (2018). Jakarta Prawita,  D.,  Cahya,  A.  D.  (2022).  Pengaruh  Pembelajaran  Kewirausahaan,  Observasi  UMKM  dan Digital  Marketing  terhadap  Intensi  Mahasiswa  Berwirausaha  di  Masa  Adaptasi  Kebiasaan Baru Pandemi Covid-19. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, Vol 9 No. 1 (2022): 388-398
Sholihin, R. (2019). Digital Marketing di Era 4.0. Penerbit Quadrant. Yogyakarta
Sirodjudin,  M.,  Sudarmiatin  (2023).  Implementasi  Digital  Marketing  oleh  UMKM  di  Indonesia:  A Scoping Review. EBISMEN, Vol. 2, No. 2 (2023): 20-35