Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 11 No. 3 November 2022 P - ISSN
: 2503-4413
E - ISSN
: 2654-5837, Hal  946 – 953

## PENGARUH CITRA MEREK DAN AKSES LOKASI TERHADAP MINAT BERKUNJUNG TAMU PADA HOTEL SANTIKA SUKABUMI
Oleh : Dendi Zainuddin Hamidi 1 , Noornissa Sarah Ginanjar 2 , Galih Hidayat 3 , Susanto 4 ,
Besar Agung Martono 5 .
1, 2 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Sukabumi, Dosen Prodi Manajemen.
3 Hotel Santika Sukabumi, Staf Pemasaran.
4 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bisnis Indonesia, Dosen Prodi Manajemen.
Universitas IPWIJA, Dosen Prodi Manajemen. *Korespodensi: dendizh76@gmail.com Article Info Abstract Article History : Received  16  Nov - 2022 Accepted  25 Nov  - 2022 Available Online 30 Nov – 2022 This study aims to determine the effect of brand image and location access on the guest visiting intention at Hotel Santika Sukabumi, either partially or  simultaneously.  The  population  is  all  potential  tourists  in  the  city  of Sukabumi whose number cannot be known with certainty. A sample of 99 people  was  taken.  Determination  of  the  sample  size  using  the  Cochran formula. The sampling technique chosen is incidental sampling. Primary data collection was carried out by distributing electronic questionnaires within  one  month  (cross  section).  The  collected  primary  data  was processed by multiple linear regression analysis. It was found that brand image partially has a significant effect on guest visiting intention at Hotel Santika  Sukabumi,  location  access  partially  does  not  have  a  significant effect on guest visiting intention at Hotel Santika Sukabumi, brand image and  location  access  simultaneously  have  a  significant  influence  on  the guest  visiting  intention  at  Hotel  Santika  Sukabumi  where  52.5%  of variations  in  guest  visiting  interest  at  Hotel  Santika  Sukabumi  can  be explained by variations in brand image and location access.
Keyword : Brand image, location access, visiting intention, Santika Hotel.

## 1. PENDAHULUAN
Menghadapi  era  new  normal  selepas pandemi  Covid-19,  sektor  pariwisata  kembali bergeliat.  Data  yang  dihimpun  dari  BPS menunjukkan  bahwa  tingkat  penghunian  kamar (TPK)  hotel  bintang  di  Indonesia  pada  Mei  2022 mencapai  49,85  persen  yang  berarti  bahwa  rata- rata jumlah kamar yang dipakai setiap malam pada seluruh  hotel  berbintang  di  Indonesia  ialah  49,85 persen  dengan  rata-rata  lama  tamu  menginap selama  1,58  hari  (Yunitha  2022).  Masyarakat perkotaan terutama kota besar seperti Jakarta yang sebelumnya ketika masa pandemi mengurung diri, kini sudah kembali bertebaran ke berbagai daerah terutama  daerah  yang  tidak  terlalu  jauh  dari  kota tersebut untuk mengisi liburan di akhir pekannya.
Sukabumi  termasuk  daerah  di  sekitaran Kota Metropolitan Jakarta yang menjadi destinasi
wisata selepas Pandemi Covid-19, terutama setelah ditunjang  oleh  akses  jalan  tol  yang  telah  tersedia sampai  Cigombong.  Berdasarkan  catatan  Dinas Pariwisata  (Dispar)  setempat,  sejak  libur  Lebaran hingga  Sabtu  (7/5/2022),  jumlah  wisatawan  yang berkunjung ke sejumlah objek wisata di kabupaten Sukabumi yang digadang-gadang terluas kedua se- Jawa dan Bali itu mencapai  sekitar 4,7 juta orang (SukabumiEkspress  2022).  Data  tersebut  belum termasuk  data  wisatawan  yang  berkunjung  atau singgah ke Kota Sukabumi.
Hotel  Santika  yang  merupakan  hotel bintang tiga di bawah manajemen perusahaan besar milik  kelompok  Kompas  Gramedia  sebetulnya sudah  resmi  beroperasi  di  Sukabumi  sejak  bulan Maret  pada  tahun  2018  (Budiyanto  and  Prodjo 2018),  namun  pandemi  yaitu  Covid-19  yang melanda  sejak  akhir  tahun  2019  menjadi  kendala
perkembangan  kunjungan  tamu  ke  hotel  tersebut. Menghadapi  era  new  normal  (selesai  pandemi Covid-19)  tentu  saja  manajemen  Hotel  Santika Sukabumi  tidak  mau  ketinggalan  trend  geliat kembalinya  sektor  pariwisata.  Oleh  karena  itu perlu segera dilakukan penelitian untuk mengetahui faktor apa yang secara signifikan dapat mempengaruhi  minat  berkunjungnya  tamu  ke hotel.
Citra merek menjadi salah satu faktor yang dapat  mempengaruhi  minat  kunjungan  tamu  ke hotel.  Informasi  dari  hasil  penelitian  terdahulu, citra merek mempengaruhi 68,4% minat kunjungan tamu  ke  Hotel  Aston  Pasteur  di  Kota  Bandung (Permatasari and Wulandari 2020). Selain itu, hasil penelitian  Aisyah  dkk.  (2020)  memberikan informasi  bahwa  citra  merek  ( brand  Image ) memiliki pengaruh positif terhadap minat kunjungan tamu ke Hotel Shangri-la Surabaya.
Di luar citra merek, faktor lain yang dapat mempengaruhi  minat  berkunjung  tamu  ke  hotel adalah  lokasi  dari  hotel  yang  bersangkutan.  Hasil penelitian  Praptiningrum  dan  Talumantak  (2022) telah  memberikan  informasi  bahwa  lokasi  hotel secara  parsial  memiliki  pengaruh  signifikan terhadap  keputusan  menginap  di  Hotel  Mercure Gatot Subroto Jakarta. Selain itu juga, lokasi secara parsial  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan wisatawan untuk menginap di Hotel  Sala  View  Solo  (Jumiati,  Sudarwati,  and Widayanti 2017).
Pada  penelitian  ini  penulis  memberikan sedikit  perbedaan  pada  variabel  lokasi,  yaitu menambahkan  padanan  kata  akses  sehingga menjadi  variabel  akses  lokasi.  Hal  tersebut  tidak terlepas  dari  permasalahan  yang  dipersepsi  oleh masyarakat  kota  metropolitan  (Jakarta  dan sekitarnya) bahwa akses ke Sukabumi tidak mudah dikarenakan banyak titik macet (Ahmad S 2022).

## 2. KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Minat  untuk  membeli  suatu  produk  baik barang  ataupun  jasa  muncul  karena  berbagai macam  factor  yang  dimulai  dari  kebutuhan  dan keinginan.  Menurut  Pramono  dan  Ferdinand (2012)  minat  beli  konsumen  adalah  tahap  dimana konsumen  membentuk  pilihan  mereka  diantara beberapa  merek  yang  tergabung  dalam  perangkat pilihan, kemudian pada akhirnya melakukan suatu pembelian  pada  suatu  alternatif  yang  paling disukainya  atau  proses  yang  dilalui  konsumen untuk membeli suatu barang atau jasa yang didasari oleh bermacam pertimbangan.
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2016)  minat beli  konsumen  adalah  sebuah  perilaku  konsumen dimana  konsumen  mempunyai  keinginan  dalam
membeli  atau  memilih  suatu  produk,  berdasarkan pengalaman  dalam  memilih,  menggunakan  dan mengkonsumsi  atau  bahkan  menginginkan  suatu produk. Adapun menurut Assael (1995) minat beli adalah  kecenderungan  konsumen  untuk  membeli suatu  merek  atau  mengambil  tindakan  yang berhubungan  dengan  pembelian  yang  diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen melakukan  pembelian.  Menurut  Swasta  (2001) minat  beli  konsumen  merupakan  tindakan– tindakan dan hubungan sosial yang dilakukan oleh konsumen perorangan, kelompok, maupun organisasi  untuk  menilai,  memperoleh  dan menggunakan  barang-barang  melalui  proses pertukaran  atau  pembelian  yang  diawali  dengan proses  pengambilan  keputusan  yang  menentukan tindakan–tindakan tersebut.
Berdasarkan  beberapa  pengertian  di  atas, penulis menyimpulkan bahwa minat beli konsumen  adalah  niat  seseorang  untuk  membeli atau  mempergunakan  suatu  produk  baik  yang berbentuk  barang  ataupun  jasa/pelayanan  dari suatu produsen atau penyedia produk, berdasarkan keinginan  semata  ataupun  pengetahuan  mengenai produk tersebut.
Menurut  Ferdinand  (2002)  dalam  Hamidi dkk.  (2021)  minat  beli  konsumen  ( consumers purchase  intention )  dapat  diidentifikasi  melalui indikator-indikator sebagai berikut:
1. Minat  transaksional,  yaitu  kecenderungan seseorang  untuk  membeli  produk  baik  barang ataupun jasa/pelayanan.
2. Minat referensial, yaitu kecenderungan seseorang  untuk  mereferensikan  suatu  produk (barang/jasa) kepada orang lain.
3. Minat  preferensial,  menggambarkan  perilaku seseorang yang memiliki preferensi (kecenderungan) utama pada produk tersebut.
4. Minat  eksploratif,  menggambarkan  perilaku seseorang  yang  selalu  mencari  informasi mengenai produk yang diminatinya.
Adapun  citra  merek  ( brand  image ) menurut  Kotler  (2013)  adalah  seperangkat keyakinan,  ide  ataupun  pesan  dari  seseorang terhadap  suatu  merek.  Selanjutnya  Schiffman  dan Kanuk  (2009)  mengartikan  citra  merek  ( brand image )  sebagai  sekumpulan  asosiasi  mengenai suatu  merek  yang  tersimpan  dalam  benak  atau ingatan  konsumen.  Sedangkan  bagi  Supranto (2011)  citra  merek  adalah  apa  yang  konsumen pikirkan  atau  rasakan  ketika  mereka  mendengar, melihat  nama  suatu  produk  pada  inti  apa  yang konsumen ketahui atau telah pelajari.
Dari  beberapa  pengertian  tersebut  penulis menyimpulkan bahwa citra merek adalah apa yang muncul dalam benak seseorang ketika mendengar atau melihat merek dari suatu produk baik barang
ataupun  jasa  berdasarkan  informasi  ataupun pengetahuan yang telah ia peroleh sebelumnya.
Mengacu kepada Rangkuti (2016) terdapat beberapa  indikator  yang  menjadi  ciri  dari  citra merek  sehingga  dapat  kita  gunakan  untuk mengukur atau menilai citra merek tersebut, yaitu: 1. Recognition (pengenalan)
Yaitu  tingkat  dikenalnya  sebuah  merek  oleh konsumen.
2. Reputation (reputasi)
Merupakan  status  yang  tinggi  bagi  sebuah merek  dikarenakan  memiliki  track  record (catatan masa lalu) yang baik.
3. Afinity (daya tarik)
Merupakan  hubungan  emosional  ( emotional relationship )  yang  timbul  antara  sebuah merek dengan konsumennya.
4. Loyality (kesetiaan) Menyangkut tingkat kesetiaan konsumen dari suatu  produk  (barang  atau  jasa)  terhadap merek produk tersebut.
Lokasi merupakan saluran distribusi yaitu jalur yang dipakai untuk perpindahan produk dari produsen  ke  konsumen  (Shobirin,  Fathoni,  and Minarsih  2016).  Lokasi  berarti  berhubungan dengan  di  mana  perusahaan  harus  bermarkas  dan melakukan  operasi  (Marendra  2018).  Menurut pandangan lain lokasi merupakan tingkat pemisahan  antara  kegiatan  manusia  atau  jarak menurut  teori  geogerafi  transportasi  dan  ekonomi transpotasi, perjalanan menuju tujuan-tujuan yang berada  dipengaruhi  alasan  lokasi  yang  menarik pada  satu  sisi  lainya  (Muliana  2014).  Lokasi merupakan  keputusan  yang  dibuat  perusahaan berkaitan dengan dimana operasi dan stafnya akan ditempatkan (Widodo 2019).
Dari definisi di atas penulis menyimpulkan bahwa  lokasi  adalah  suatu  tempat  yang  dipilih untuk  beroperasinya  suatu  perusahaan  dengan berbagai alasan atau pertimbangan yang melandasinya.
Widodo (2019) menegaskan bahwa indikator lokasi adalah kemudahan dalam menjangkau, kemudahan dilihat konsumen, kedekatan  dengan  jalan  raya.  Berdasarkan  hal tersebut maka indikator atau alat pengukuran atau penilaian  akses  lokasi  adalah:  kemudahan dijangkau konsumen, kedekatan dengan jalan raya.
Citra  merek  merupakan  variabel  bebas yang  dapat  mempengaruhi  minat  kunjungan  tamu ke hotel. Schiffman dan Kanuk (2009) berpendapat bahwa  konsumen  lebih  sering  membeli  produk dengan merek yang terkenal karena mereka merasa lebih  nyaman  dengan  hal-hal  yang  sudah  dikenal, dan  adanya  asumsi  bahwa  merek  yang  terkenal lebih dapat diandalkan, selalu tersedia dan mudah dicari,  dan  memiliki  kualitas  yang  sudah  tidak
diragukan.  Sehingga  merek  yang  lebih  dikenal lebih sering dipilih konsumen dibandingkan merek yang  belum  dikenal.  Hal  ini  diperkuat  oleh  hasil penelitian  terdahulu  yang  yang  telah  memberikan informasi  bahwa  citra  merek  menjelaskan  68,4% minat  kunjungan  tamu  ke  Hotel  Aston  Pasteur  di Kota Bandung (Permatasari and Wulandari 2020). Selain  itu,  hasil  penelitian  lainnya  memberikan informasi  bahwa  citra  merek  memiliki  pengaruh positif  terhadap  minat  kunjungan  tamu  ke  Hotel Shangri-la  Surabaya  (Aisyah,  Darmadinata,  and aribowo 2020).
Selain  citra  merek,  variabel  bebas  lain yang dapat mempengaruhi minat berkunjung tamu ke  hotel  adalah  lokasi  dari  hotel yang bersangkutan.  Hasil  penelitian  sebelumnya  telah memberikan  informasi  bahwa  lokasi  hotel  secara parsial  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap keputusan  menginap  di  Hotel  Mercure  Gatot Subroto  Jakarta  (Praptiningrum  and  Talumantak 2022).  Selain  itu  juga,  hasil  penelitian  lainnya memberikan informasi bahwa lokasi secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan  wisatawan  untuk  menginap  di  Hotel Sala View Solo (Jumiati, Sudarwati, and Widayanti 2017).
Secara  simultan,  citra  merek  dan  lokasi juga dapat mempengaruhi minat berkunjung tamu hotel. Hasil penelitian Praptiningrum dan Talumantak  (2022)  memberikan  informasi  bahwa citra  merek  dan  lokasi  hotel  secara  simultan memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan menginap di Hotel Mercure Gatot Subroto Jakarta. Hasil  penelitian  Jumiati  dkk  (2017)  memberikan informasi  bahwa  secara  simultan  citra  merek, promosi,  harga  dan  lokasi  memiliki  pengaruh signifikan  terhadap  keputusan  wisatawan  untuk menginap di Hotel Sala View Solo.
Berdasarkan  tinjauan  pustaka  tersebut, penulis  dapat  mengajukan  hipotesis  untuk penelitian ini sebagai berikut:
H1: Citra  merek  secara  parsial  berpengaruh terhadap minat berkunjung tamu pada Hotel Santika Sukabumi.
H2: Akses  lokasi  secara  parsial  berpengaruh terhadap minat berkunjung tamu pada Hotel Santika Sukabumi.
H3: Citra merek dan akses lolasi secara simultan berpengaruh  terhadap  minat  berkunjung tamu pada Hotel Santika Sukabumi.

## 3. METODE PENELITIAN
Penulis memilih metode penelitian kuantitatif  karena  bermaksud  menguji  hipotesis yang telah diajukan sebelumnya. Digunakan tujuh langkah/tahapan hypothetico-deductive  method (Sekaran  and  Bougie  2016)  yaitu:  1)  identifikasi
masalah; 2) pembatasan masalah; 3) mengembangkan  hipotesis;  4)  mentukan  ukuran (alat  analisis);  5)  pengumpulan  data;  6)  analisis data;  dan  7)  interpretasi  data.  Berdasarkan  tujuan eksplanasinya,  dipilih  metode  analisis  data asosiatif yaitu untuk mengetahui pengaruh ataupun hubungan antara dua variabel atau lebih (Sugiyono 2016).
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh  masyarakat  yang  memiliki  kemungkinan untuk berkunjung ke Kota Sukabumi baik sebagai wisatawan,  perjalanan  dinas,  urusan  keluarga ataupun  urusan  lainnya.  Ukuran  populasi  tidak dapat  diketahui  dengan  pasti,  oleh  karenanya ditentukan  ukuran  sampel  menggunakan  rumus Cochran  (Sugiyono  2016)  yaitu  ukuran  sampel  = 𝑛 = 𝑍 2 𝑝𝑞 𝑒 2 ;  dengan  tingkat  keyakinan  ditentukan 95% maka nilai Z sebesar 1,96 dan margin of error (e) 10% serta peluang benar (p) dan salah (q) fifty-
fifty maka ukuran sampel adalah 𝑛 = (1,96 2 (0,5)(0,5) 0,1 2 = 96 . Teknik penarikan sampel menggunakan incidental  sampling ,  yaitu  dengan menyebarkan link kuesioner elektronik
https://forms.gle/4nM2NMz7zK4dKnD16 melalui sosial  media  Whatsapp  Group,  Instagram, Facebook dalam jangka waktu satu bulan.
Analisis data menggunakan analisis regresi  linier  berganda  setelah  sebelumnya dilakukan  serangkaian  uji  asumsi  klasik  yaitu  uji normalitas, uji linearitas, uji multikolinearitas dan uji  heteroskedastisitas.  Analisis  regresi  linier berganda  dimaksudkan  untuk  membangun  model 𝑀𝑖𝑛𝑎𝑡 𝑘𝑢𝑛𝑗𝑢𝑛𝑔𝑎𝑛 = 𝑎 + 𝑏 1 𝐶𝑖𝑡𝑟𝑎 𝑀𝑒𝑟𝑒𝑘 + 𝑏 2 𝐴𝑘𝑠𝑒𝑠 𝐿𝑜𝑘𝑎𝑠𝑖 + 𝜖 .  Selain  itu  dilakukan  pula analisis nilai koefisien determinasi (R 2 ) yang pada intinya untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model  dalam  menerangkan  variasi  variabel dependen. Keseluruhan analisis tersebut menggunakan  tools  atau  aplikasi  komputasi  IBM SPSS versi 26.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian
Dari  hasil  analisis  regresi  linear  berganda menggunakan  software  IBM  SPSS  26  diperoleh output sebagaimana berikut:
Tabel 1 Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4,626 1,045 4,427 ,000 Citra Merek ,736 ,088 ,694 8,394 ,000 Akses Lokasi -,097 ,124 -,065 -,786 ,434 a. Dependent Variable: Minat Kunjung Sumber: Output SPSS 26, 2022.
Pada  tabel  1  dapat  diketahui  bahwa  dari  kedua variabel  independen  yang  dimasukkan  ke  dalam model  regresi,  pengaruh  variabel  Akses  Lokasi terhadap variabel Minat Kunjung tidak signifikan, hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai  probabilitas signifikansi  (Sig.)  untuk  variabel  Akses  Lokasi sebesar 0,434 jauh lebih besar dari 0,05 (nilai taraf nyata yang ditetapkan). Adapun pengaruh variabel Citra  Merek  signifikan  pada  taraf  nyata  5%  atau 0,05  dimana  nilai  probabilitas  signifikansi  (Sig.) untuk  variabel  Citra  Merek  sebesar  0,000  jauh lebih  kecil  dari  0,05.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  Minat  Berkunjung  tamu  ke Hotel  Santika  Sukabumi  dipengaruhi  oleh  Citra Merek dengan persamaan matematis:
𝑴𝒊𝒏𝒂𝒕 𝑲𝒖𝒏𝒋𝒖𝒏𝒈 = 4,626 + 0,736 𝑪𝒊𝒕𝒓𝒂 𝑴𝒆𝒓𝒆𝒌 − 0,097 𝑨𝒌𝒔𝒆𝒔 𝑳𝒐𝒌𝒂𝒔𝒊
Dari model tersebut dapat diinterpretasikan:
 Nilai konstanta 4,626 menyatakan bahwa jika semua  variabel  independen  yang  ada  dalam model regresi tidak memiliki nilai sama sekali
(nol)  maka  Minat  Kunjung  tamu  ke  Hotel Santika Sukabumi akan tetap ada sebesar 4,626 satuan.
 Nilai  koefisien  regresi  Citra  Merek  sebesar positif 0,736 menyatakan bahwa jika nilai Citra Merek naik sebesar 1 (satu) satuan maka nilai Minat Kunjung tamu akan naik sebesar 0,736 satuan, sebaliknya jika nilai Citra Merek turun sebesar  1  (satu)  satuan  maka  nilai  Minat Kunjung  akan  turun  sebesar  0,736  satuan, dengan  asumsi  semua  variabel  bebas  di  luar Citra  Merek  yang  mempengaruhi  Minat Kunjung  tamu  tidak  mengalami  perubahan nilai ( cateris paribus ).
 Nilai  koefisien  regresi  dari  variabel  Akses Lokasi tidak perlu diinterpretasikan (ditafsirkan)  karena  Akses  Lokasi  dianggap tidak  memiliki  pengaruh  (pengaruhnya  tidak signifikan) terhadap Minat Kunjung tamu.
Selanjutnya  dari  hasil  analisis  koefisien determinasi menggunakan software IBM SPSS 26 diperoleh output:
Tabel 2 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,671 a ,450 ,438 1,887059 a. Predictors: (Constant), Akses Lokasi, Citra Merek
Sumber: Output SPSS 26, 2022. Dari  tampilan  output  SPSS model  summary sebagaimana  pada  tabel  2  dapat  diketahui  bahwa nilai  Adjusted  R  Square  sebesar  0,438.  Hal  ini berarti  43,8%  variasi  (tinggi-rendahnya)  minat kunjung  (minat beli) dapat dijelaskan oleh variasi citra  merek  dan  akses  lokasi,  adapun  sisa  56,2% dijelaskan oleh variabel bebas (faktor) lain di luar citra merek dan akses lokasi. Nilai Standard Error of  the  Estimate  (SEE)  sebesar  1,887059.  Nilai tersebut  kecil,  sehingga  model  regresi  dalam penelitian  ini  dapat  dikatakan  akurat  dalam
memprediksi  variasi  minat  kunjung  (minat  beli). Sebagaimana  yang  dikemukakan  oleh  Ghozali (2018),  semakin  kecil  nilai  SEE  akan  membuat model  regresi  semakin  tepat  dalam  memprediksi variabel dependen.
Selain  itu  dari  analisis  regresi  linear berganda  menggunakan  software  IBM  SPSS  26 juga  diperoleh  output  ANOVA  untuk  mengetahu signifikansi  pengaruh  kedua  variabel  independen secara  simultan  terhadap  variabel  dependennya sebagaimana berikut:
Tabel 3 ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 279,482 2 139,741 39,242 ,000 b Residual 341,855 96 3,561 Total 621,338 98 a. Dependent Variable: Minat Kunjung b. Predictors: (Constant), Akses Lokasi, Citra Merek
Sumber: Output SPSS 26, 2022.
Dari  uji  ANOVA  atau  F  test  pada  tabel  3  di  atas didapat nilai F hitung sebesar 39,242 dengan nilai probabilitas signifikansi (Sig.) 0,000 b . Karena nilai Sig. tersebut jauh lebih kecil dari 0,05 (taraf nyata yang ditetapkan) maka model regresi fit atau dapat digunakan  untuk  memprediksi  variasi  Minat
Kunjung (Minat Beli) atau dengan kata lain Minat Kunjung  tamu  dipengaruhi  oleh  Citra  Merek  dan Akses Lokasi secara bersama-sama.
Selanjutnya rekapitulasi hasil uji hipotesis secara ringkas dapat dilihat pada tabel 4 berikut: Tabel 4.10 Rekapitulasi Hasil Uji Hipotesis No. Hipotesis Sig. Keterangan H 1 Citra merek secara parsial berpengaruh terhadap minat kunjung tamu 0,000 Diterima H 2 Akses lokasi secara parsial berpengaruh terhadap minat kunjung tamu 0,434 Ditolak H 3 Citra merek dan akses lokasi secara simultan berpengaruh terhadap minat kunjung tamu 0,000 Diterima Sumber: Diolah sendiri dari output SPSS 26, 2022.

## Pembahasan Pengaruh Citra Merek secara Parsial terhadap Minat Kunjung Tamu Hotel
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  analisis dapat  diketahui  bahwa  secara  parsial  terdapat pengaruh citra merek terhadap minat kunjung tamu ke  hotel.    Pengaruh  tersebut  searah  (positif)  atau berbanding  lurus,  dan  signifikan  pada  taraf  nyata 5% (tingkat kepercayaan 95%) untuk digeneralisir kepada  populasi  yaitu  tamu  yang  berkunjung  ke Sukabumi. Dengan demikian maka citra hotel yang
baik  akan  mampu  mengangkat  minat  tamu  untuk berkunjung ke hotel tersebut.
Dalam  hal  tersebut,  hasil  penelitian  ini mendukung  hasil  penelitian  terdahulu  yang  telah dilaksanakan  oleh  Permatasari  dan  Wulandari (2020)  yang  memperoleh  temuan  bahwa  Citra merek  mempengaruhi  68,4%  minat  kunjungan tamu  ke  Hotel  Aston  Pasteur  di  Kota  Bandung. Selain  itu,  hasil  penelitian  ini  juga  mendukung hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  Aisyah dkk.  (2020)  yang  menghasilkan  temuan  bahwa citra  merek  ( brand  Image )  memiliki  pengaruh
positif  terhadap  minat  kunjungan  tamu  ke  Hotel Shangri-la Surabaya.
Dengan demikian maka hipotesis pertama yang diajukan dalam penelitian ini, yang dibangun berdasarkan  kajian  teoritis  dan  kedua  hasil penelitian  tersebut  di  atas,  dapat  diterima  karena memiliki  kecocokan  (fit)  dengan  data  empiris  di lapangan. Secara aplikatif, dapat diinterpretasikan bahwa minat tamu atau wisatawan Sukabumi untuk berkunjung  ke  Hotel  Santika  Sukabumi  akan sangat  tergantung  kepada  Citra  Hotel  Santika  itu sendiri.

## Pengaruh Akses Lokasi secara Parsial terhadap Minat Kunjung Tamu Hotel
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  analisis regresi  dapat  diketahui  bahwa  akses  lokasi  secara parsial  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  minat berkunjung tamu ke hotel. Bilapun dikatakan ada, pengaruhnya sangat kecil dan tidak signifikan pada taraf  nyata  5%  (tingkat  kepercayaan  95%)  untuk digeneralisasikan kepada populasinya yaitu seluruh tamu dan wisatawan ke di Sukabumi. Hal ini  berarti  faktor  akses  lokasi  kalah  peran (pengaruh)  dibandingkan  dengan  faktor  citra merek terhadap minat berkunjung tamu ke hotel.
Dalam  hal  tersebut,  hasil  penelitian  ini tidak  sejalan  dengan  hasil  penelitian  terdahulu yang  telah  dilaksanakan  oleh  Jumiati  dkk.  (2017) yang  menghasilkan  temuan  bahwa  lokasi  secara parsial  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan wisatawan untuk menginap di Hotel  Sala  View  Solo.  Perbedaan  hasil  penelitian ini  menurut  penulis  lumrah,  karena  adanya perbedaan  objek  yaitu  letak  Hotel  Santika Sukabumi  yang  berada  di  jalan  yang  lebar  dan relatif sepi sehingga tamu ataupun wisatawan tidak terlalu memperhatikan faktor akses lokasi. Adapun letak Hotel Sala View Solo terletak di pusat Kota Solo yang relatif macet.
Dengan  demikian  dapat  disimpulkan bahwa hipotesis  kedua yang telah diajukan dalam penelitian  ini  tidak  didukung  oleh  data  empiris, atau  dengan  kata  lain  hipotesis  kedua  dalam penelitian  ini  ditolak.  Secara  implikatif  dapat diinterpretasikan  bahwa  akses  lokasi  ke  Hotel Santika  Sukabumi  sudah  dinilai  baik  oleh  tamu ataupun  wisatawan  di  Sukabumi,  sehingga manajemen  Hotel  Santika  sudah  tidak  perlu  lagi dipusingkan dengan persepsi akses lokasi jika ingin meningkatkan  minat  berkunjung  tamu  ataupun wisatawan ke Hotel Santika Sukabumi.
Pengaruh Citra Merek dan Akses Lokasi secara

## Simultan  terhadap  Minat  Kunjung Tamu Hotel
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  analisis regresi  dapat  diketahui  bahwa  citra  merek  dan akses  lokasi  secara  simultan  memiliki  pengaruh
terhadap  minat  berkunjung  tamu  ke  hotel. Pengaruh  tersebut  cukup  besar  dimana  43,8% variasi  atau  tinggi-rendahnya  minat  kunjungan tamu  ke hotel dapat dijelaskan (dipengaruhi)  oleh faktor  citra  merek  dan  akses  lokasi  secara bersamaan.  Selain  itu  pengaruh  kedua  faktor tersebut  secara  simultan,  signifikan  pada  taraf nyata  5%  (tingkat  kepercayaan  95%)  untuk diberlakukan  kepada  populasinya  yaitu  seluruh tamu ataupun wisatawan di Sukabumi.
Dalam  hal  tersebut,  hasil  penelitian  ini mendukung teori yang dikemukakan oleh Schiffman  dan  Kanuk  (2009)  yang  berpendapat bahwa  konsumen  lebih  sering  membeli  produk dengan merek yang terkenal karena mereka merasa lebih  nyaman  dengan  hal-hal  yang  sudah  dikenal, dan  adanya  asumsi  bahwa  merek  yang  terkenal lebih dapat diandalkan, selalu tersedia dan mudah dicari,  dan  memiliki  kualitas  yang  sudah  tidak diragukan.  Sehingga  merek  yang  lebih  dikenal lebih sering dipilih konsumen dibandingkan merek yang belum dikenal.
Dengan  demikian  dapat  disimpulkan bahwa  hipotesis  ketiga  yang  diajukan  dalam penelitian  ini  didukung  data  empiris  di  lapangan, atau  dengan  kata  lain  hipotesis  ketiga  dalam penelitian ini diterima. Hal ini berarti bahwa minat berkunjung  tamu  atapun  wisatawan  kepada  suatu hotel  sangat  tergantung  kepada  citra  merek  dan akses lokasi secara simultan.

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  ini  dapat  ditarik beberapa kesimpulan yaitu:
a. Citra  merek  secara  parsial  memiliki  pengaruh terhadap  minat  berkunjung  tamu  pada  Hotel Santika Sukabumi. Pengaruh tersebut signifikan  pada  taraf  nyata  5%  atau  tingkat kepercayaan hasil penelitian 95%, dimana nilai probabilitas  signifikasi  jauh  di  bawah  0,05 (5%).
b. Akses  lokasi  secara  parsial  tidak  memiliki pengaruh signifikan terhadap minat berkunjung tamu pada Hotel Santika Sukabumi.  Hasil  penelitian  ini  memberikan informasi  bahwa  nilai  koefisien  regresi  dari akses  lokasi  terhadap  minat  kunjung  tamu sangat  kecil,  dengan  taraf  probabilitas signifikansi  yang  jauh  lebih  besar  dari  0,05 (5%).
c. Citra  merek  dan  akses  lokasi  secara  simultan memiliki pengaruh terhadap minat berkunjung tamu pada Hotel Santika Sukabumi. Pengaruh tersebut signifikan pada taraf nyata 5% (tingkat kepercayaan  hasil  penelitian  95%).  Informasi lainnya yang diperoleh dari hasil penelitian ini adalah 43,8% variasi (tinggi-rendahnya) minat
berkunjung tamu ke hotel dapat dijelaskan oleh faktor  citra  merek  dan  akses  lokasi  secara bersama-sama,  adapun  sisa  56,2%  dijelaskan oleh faktor-faktor lain di luar citra merek dan akses lokasi.

## 6. REFERENSI
Ahmad S, Andi. 2022. “Macet Parah, Pengendara Terjebak  4  Jam  Di  Jalan  Raya  Sukabumi  -
Bogor  -  Suara  Bogor.”  Suarabogor.Id.  July 17, 2022.
https://bogor.suara.com/read/2022/07/17/222
802/macet-parah-pengendara-terjebak-4- jam-di-jalan-raya-sukabumi-bogor.
Aisyah,  Siti,  Dheo  Juan  Darmadinata,  and  handy aribowo.  2020.  “PENGARUH  BRAND
IMAGE, PRICE, DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP MINAT MENGINAP  DI  HOTEL  SHANGRI-LA SURABAYA.” JURNAL  EKSEKUTIF 17 (2): 153–80. https://jurnal.ibmt.ac.id/index.php/jeksekutif/
article/view/264.
Assael,  Henry.  1995.  “Consumer  Behavior  and Marketing  Action.  5-Th  Ed.” South-Western College Publishing .
Budiyanto, and Wahyu Adityo Prodjo. 2018. “Kini,
Hotel  Santika  Hadir  Di  Sukabumi  Halaman
All  -  Kompas.Com.”  Kompas.Com.  March 14, 2018. https://travel.kompas.com/read/2018/03/14/1 91411127/kini-hotel-santika-hadir-di- sukabumi?page=all.
Ferdinand, Augusty. 2002. “Pengembangan Minat Beli  Merek  Ekstensi.” Semarang:  Badan Penerbit Universitas Diponegoro . Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 . Edisi 9. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Hamidi,  Dendi  Zainuddin,  Riki  Riswandi,  and Indra Permadi. 2021. “BLENDED LEARNING DALAM PERSPEKTIF BISNIS: PENGARUH PENERIMAAN TEKNOLOGI  INFORMASI  TERHADAP MINAT MEMILIH PERGURUAN TINGGI.” Jurnal  Ilmiah  MEA  (Manajemen,
Ekonomi,  &  Akuntansi) 5  (1):  185–201. https://doi.org/10.54783/MEA.V5I1.788.
Jumiati, Sudarwati, and Rochmi Widayanti. 2017.
“ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE,

## PROMOSI, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP  KEPUTUSAN  KONSUMEN
MEMILIH  MENGINAP  DIHOTEL  SALA VIEW SOLO.” Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis 4 (2): 196–208. https://doi.org/10.21107/JSMB.V4I2.6599.
Kotler.  2013. Manajemen  Pemasaran  Jilid  2 . Penerbit Erlangga .
Kotler,  Philip,  and  Kevin  Lane  Keller.  2016.
Marketing  Management . Pearson  Edition Limited . New Jersey: Pearson Education. Marendra, I Gede. 2018. “PENGARUH BAURAN PEMASARAN
(PRODUK, HARGA,
LOKASI  DAN  PROMOSI)  TERHADAP KEPUTUSAN  PEMBELIAN  KONSUMEN DI  MINIMARKET  (ALFAMART  ATAU INDOMARET).” Jurnal Pemasaran Kompetitif 1 (3): 34–52.
Muliana,  R.  2014.  “Perilaku  Pemilihan  Lokasi
Tempat Tinggal Dan Karakteristik Perjalanan Mahasiswa Di Kota Bandung.” Jurnal Saintis 13 (1).
Permatasari,  Shienta  Ayu,  and  Astri  Wulandari.
2020.  “PENGARUH  BRAND  IMAGE TERHADAP  MINAT  KUNJUNG  HOTEL ASTON  TAHUN  2020  THE  INFLUENCE OF  BRAND  IMAGE  ON  THE  INTEREST OF  VISITING  ASTO.”  In E-Proceeding  of Applied Science , 2782–91. Bandung: Telkom University. https://scholar.googleusercontent.com/schola r?q=cache:weJLV_0eobMJ:scholar.google.c om/+citra+merek+terhadap+minat+kunjunga n+tamu+hotel&hl=id&as_sdt=0,5.
Pramono, Rian, and Augusty Tae Ferdinand. 2012. “Analisis Pengaruh Harga Kompetitif, Desain Produk,  Dan  Layanan  Purna  Jual  Terhadap Minat Beli Konsumen Sepeda Motor Yamaha (Studi Kasus Pada Masyarakat Kota Semarang).” Diponegoro Business Review 1.
Praptiningrum, Dyah Ajeng, and Ricky Talumantak. 2022. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK,  DAN  LOKASI  TERHADAP KEPUTUSAN  MENGINAP  DI  HOTEL MERCURE JAKARTA GATOT SUBROTO.” AKSELERASI:  Jurnal  Ilmiah Nasional 4 (3): 12–25. https://doi.org/10.54783/JIN.V4I3.587.
Rangkuti,  Freddy.  2016. Strategi  Promosi  Yang Kreatif  Dan  Analisis  Kasus  Integrated Marketing  Communication . Auditing  Dan Jasa  Assurance. Jakarta:  Gramedia  Pustaka Utama.
Schiffman,  LG,  and  L  L  Kanuk.  2009. Consumer Behavior,  International  Edition. Prentice Hall .
Sekaran, Uma, and Roger Bougie. 2016. Research Methods  for  Business:  A  Skill  Building Approach .  Seventh  Ed.  Chichester,  West Sussex,  United  Kingdom :  John  Wiley  & Sons  Ltd.  https://doi.org/10.1007/978-94- 007-0753-5_102084.
Shobirin,  Aziz  Fathoni,  and  Maria  Magdalena Minarsih.  2016.  “PENGARUH  LOKASI,
TINGKAT SUKU BUNGA DAN KUALITAS  PELAYANAN  TERHADAP KEPUTUSAN  PENGAMBILAN  KREDIT (Studi  Empiris  Pada  BPR  Arthanugraha
Makmursejahtera).” Journal of Management
2
(2).
http://jurnal.unpand.ac.id/index.php/MS/artic le/view/500.
Sugiyono,  Prof.  Dr.  2016. Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  Dan  R&D .  Bandung:
Bandung: CV. Alfabeta.
SukabumiEkspress,  Redaksi.  2022.  “Sukabumi
Diserbu  4,7  Juta,  Wisatawan  Wisata  Murah
Meriah,  Tawarkan.”  SukabumiEkspress.Net.
May 9, 2022. https://sukabumi.jabarekspres.com/2022/05/ 09/sukabumi-diserbu-47-juta-wisatawan-
wisata-murah-meriah-tawarkan-eksotisme- alam/.
Supranto, J. 2011. “Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar.” In Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan . Swastha,  Basu.  2001.  “Manajemen  Penjualan.”
Yogyakarta: BPFE . Widodo,  Muhammad  Danu.  2019.  “PENGARUH
PELAYAN  DAN  LOKASI  TERHADAP MINAT  BELI  PADA  RUMAH  MAKAN PADANG
PANJANG.”
http://repository.umsu.ac.id/handle/1234567
89/6498.
Yunitha,  Cynthia  E.  2022.  “Geliat  Sektor
Pariwisata Pascapandemi Melanda | Halaman 2.” Viva.Co.Id. July 11, 2022.
https://www.viva.co.id/vstory/opini- vstory/1495898-geliat-sektor-pariwisata- pascapandemi-melanda?page=2.