Volume 3, Nomor 2, Tahun 2021 Hal 670 - 683

## KOMUNIKASI EFEKTITIF DAN PRODUKTIF  DI MASA PEMBELAJARAN JARAK JAUH DI SD PANGUDI LUHUR JAKARTA SELATAN
Mesta Limbong 1 ,  Lisa Kailolla 2 ,Teguh Supono 3 , Tju Meriana 4 Retno 5 , Widya 6 1,2,3,4 Universitas Kristen Indonesia, Jakarta, Indonesia
5,6 Pangudi Luhur mesta.limbong@uki.ac.id, lisa.gracia@uki.ac.id, teguhsupono77@gmail.com,tju.meriana@gmail.com

## Abstrak
Kegalauan  berkepanjangan  terhadap  pelayanan  Pendidikan  dirasakan  para  guru    yang mengajar di Sekolah Dasar Pangudi Luhur (SD PL), Jakarta Selatan. Dari diskusi bersama kepala  sekolah  dan  merujuk  hasil  rapat  kerja  25  Juni  2021,  mengharapkan    adanya pembekalan  yang  berhubungan  dengan  komunikasi  dan  pembelajaran  jarak  jauh  yang dapat mencerahkan para guru dalam melaksanakan pembelajaran supaya efektivitas dan produk tetap dicapai selama masa  PJJ.  Seluruh guru berjumlah sekatar 30 orang guru. shering pengalaman berkomunikasi dengan orangtua menjadi patokan bagi pendampingan yang dilakukan terhadap guru-guru. Metode yang digunakan adalah shering pengalaman, dilanjutkan  dengan  pembekalan  dari  nara  sumber  dengan    topik  Komunikasi  efektif  dan tetap  produktif  dan  materi  berikutnya  PJJ  suatu  keniscahayaan,  dan  dilanjutkan  dengan diskusi. Kegiatan yang dilakukan empat jam sepuluh menit. Hasil temuan umumnya guru telah paham mengenai PJJ, ada yang mendapat pembekalan dari sekolah, belajar madiri. Dan,  umumnya  menyadari  bahwa  PJJ  memiliki  keunikan  dan  mereka  sadar  bahwa  ada bagian dari aktivitas yang berhubungan dengan afektif sulit untuk di ukur. Pendampingan yang  dilakukan  dengan  waktu  yang  terbatas  diharapkan  berdampak  terhadap  pelayanan PJJ untuk tahun ajaran yang sedang berlangsung.

## Kata Kunci: Komunikasi Efektif, Pemelajaran jarak Jauh (PJJ)

## Abstract
Prolonged confusion over the education service is felt by the teachers who teach at Pangudi Luhur  Elementary  School  (SD  Pangudi  Luhur),  South  Jakarta.  From  discussions  with principals and referring to the results of the teacher’s meeting on June 25th, 2021, they need to explore more about effective and productive communication related to distance learning that can enlighten teachers in implementing learning process during the distance learning period.  They  also  have  some  problems  in  communicating  with  parents,  that  need  to  be solved.  The  total  number  of  teachers  is  about  30  teach.  The  method  used  is  sharing experiences,  firstly  by  the  teachers  from  Pangudi  Luhur  Elementary  Schools,  and  the second one is presentation by speakers from UKI, with the suitable topic related to Effective and Productive Communication, and Distance Learning. The last session is discussion part. All the activities take about 4 (four) hours and 10 (ten) minutes. The results of the discussion, most  teachers have understood about  distance  learning,  which  they got  from school  and they also learnt it by themselves. The teachers found that distance learning is unique and they are aware that some parts of affective activity are difficult to measured. The teachers need  an assistance  in  related  to  implementing  distance  learning  process  for  the ongoing school year. Effective Communication also important part of distance learning.

## Keyword: Effective Communication, Distance Learning (PJJ)

## PENDAHULUAN
Hampir  dua  tahun  “dunia”  mengalami kegalauan  dalam  melaksanakan  proses pembelajaran.  Termasuk    Indonesia, dimana masyarakat belum seluruh lapisan memahami yang namanya teknologi  dalam  melaksanakan  berbagai kegiatan  dalam    berbagai  keperluan kehidupan.  Lingkungan pendidikanpun di seluruh  jenjang  pendidikan  mengalami kegalauan  juga  karena  seluruh  aktivitas kegiatan dilakukan dengan daring dengan memanfaatkan  berbagai  fasilitas  yang menggunakan teknologi. Suka tidak suka teknologi  menjadi  media  yang  sangat dominan  diperlukan  saat  ini  untuk mendukung  pembelajaran.  Walaupun  di dalam undang-Undang Pendidikan Nasional  Nomor  20  tahun  2003  pasal 31,ayat 1, bahwa Pendidikan di berbagai jenjang  Pendidikan  dapat  dilakukan dengan pembelajaran jarak jauh. Namun, dalam  pelaksanaannya  belum  sesuai sebagaimana  yang  ditetapkan.  Hal  ini terbukti  dengan  situasi  pandemic  ada kegelisahan dalam pelaksanaannya dalam pembelajaran.
Situasi yang tidak kondusif ini tetap harus dihadapi guru-guru, peserta didik, maupun orangtua
berusaha
menyesuaiakan  diri  mengikuti  situasi yang  terjadi.    Sebelum  masa  pandemic covid-19,  guru  menjadi  salah  satu  garda
terdepan  yang  harus  bertanggung  jawab atas keberhasilan/kegagalan dalam proses  Pendidikan  yang  berlangsung. Namun, dengan adanya pandemic situasi menjadi  berubah.  Guru  bukan  lagi  satu- satunya yang bertanggung jawab terhadap  keberhasilan/kegagalan  dari peserta  didik.  Keterlibatan  orangtua menjadi sangat besar, karena anak-anak mereka mengikuti Pendidikan dari  rumah dengan  mengontrol  penggunaan  media yang  digunakan.  Tidak  jarang  selama pandemic orangtua yang bekerja memantau anak-anaknya dengan komunikasi  langsung,  maupun  tidak langsung dengan menggunakan teknologi.  Apalagi  dengan  ke  dua orangtua yang bekerja.  Untuk anak -anak SD kelas 1 – 3 hal ini tidak mudah untuk dilakukan,karena ketergantungan dengan guru  maupun  orangtua.  Biasanya,    para guru  memandu  mereka  dalam  belajar secara langsung. Sedangkan dalam masa pandemic  guru    memandu  dengan menggunakan  teknologi,  tetapi  belum tentu  semuanya  faham  dengan  instruksi lisan yang disampaikan  guru. Begitu juga orangtua  mungkin  saja  tidak  paham, karena selama ini pembelajaran dilakukan dengan  tatap  muka,  dimana  peran  guru lebih  dominan  di  sekolah.  Tentunya, selama masa pandemic ini   kendala dari
pihak  siswa  maupun  guru  dan  orangtua dapat dipastikan terjadi.
Namun,  situasi    ini  tetap  harus  dihadapi selama  ini  guru  menjadi  tempat  yang paling  penting  dan  utama  di  sekolah dalam  memandu  pembelajaran  yang berlangsung di sekolah, saat pembelajaran  daringpun  sama,  bisa  jadi guru kecewa dan galau dalam menghadapi  siswa  yang  mungkin  tidak mengerjakan tugas tepat waktu, atau tidak memberikan  respons  untuk  tugas  yang diberikan, atau tidak muncul saat pembelajaran  daring  dilakukan,  atau terputus  komunikasi  dengan  orang  tua dan  siswa,  sehingga  hasilnya  tidak optimal.
Hasil  shering  dengan  pimpinan  sekolah SD Pangudi Luhur  SD (PL) memberikan gambaran bahwa situasi pandemic berdampak  terhadap  pembelajaran  yang dilakukan.
Pimpinan
sekolah mengharapkan adanya pembelajaran yang  tetap  membina  komunikasi  antar sekolah,  orangtua  dan  peserta  didik sehingga  hasilnya  tetap  efektif  dan produktif  dalam masa pembelajaran jarak jauh.  Untuk  memperkuat  hasil  shering dengan  pimpinan  kepala  sekolah  SD mengenai  topik  yang  dimaksud,  ada perwakilan  dari  SD  PL    yaitu  Widya sebagai  guru  kelas  IV  dan  Retno  guru kelas  I.  Kehadiran  kedua  guru  tersebut
semakin  memperkaya  dan mempertegas dan  perkuat  uraian  materi.      Dalam pelaksanaan  Pembelajaran  Jarak  Jauh (PJJ)  ada  kendala  misalnya,  tidak optimalkan  komunikasi  yang  terjadi, karena  ketidaksiapan  orangtua  maupun siswa dalam melaksanakan pembelajaran jarak  jauh,  yang  selama  ini  proses pelaksanaannya didominasi oleh pertemuan  tatap  muka.  Sehingga  para guru  berusahan  untuk  berkomunikasi dengan  memanfaatkan  media  untuk mendukung PJJ.
Pembelajaran yang dilakukan untuk anak SD bukan hal yang mudah, membutuhkan strategi  tersendiri  dan  kepekaan  guru untuk menjalin hubungan dengan orangtua. Dengan harapan ada komunikasi dan ada produk dalam bentuk perubahan kemampuan maupun hasil/prestasi dalam pembelajaran. Teguh Supono  (2021),    70  %  orangtua  masih menginginkan  pembelajaran  jarak  jauh (PJJ). Untuk itu, para guru perlu diperkuat dalam melaksanakan PJJ sehingga tetap tercapai  tujuan  Pendidikan  yang  telah ditentukan sekolah.
Tujuan  kegiatan  ini  dilakukan  untuk memberikan pendampingan dan pembekalan  dalam rangka meningkatkan profesionalisme guru -guru SD PL Jakarta Selatan dengan topik “ Komunikasi Efektif
dan  Produktif    dengan  Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ).
Berdasarkan  uraian  di  atas  sekolah  ini sangat  tepat  menjadi  sasaran  Program Magister  Prodi  Administrasi  Pendidikan UKI, untuk berbagi pengalaman dari sudut akademik  maupun  dari  pengalaman selama PJJ dengan melakukan penelitian dengan harapan  dapat membantu   untuk meningkatkan  profesionalisme  dengan memberikan pendampingan dan pembekalan  terhadap  guru-guru    yang berhubungan  dengan  komunikasi  yang perlu  dijalin  bersama  orangtua  maupun sekolah  untuk  mengali  potensi  peserta didik.  Untuk  melakukannya  diperlukan adanya  interaksi  selama  pembelajaran walaupun  dalam  situasi  pembelajaran jarak jauh tetap memperhatikan hasil yang baik dan keterbatasan waktu dalam tatap muka  tetap  mengasilkan  karya  yang bermanfaat.
Surat  edaran  nomor  4  tahun  2020, tentang pelaksanaan darutat penyebaran covid-19, dimungkinkan pelaksanaan PJJ 100  %  dan  dilakukan  di  semua jalur  dan jenjang  Pendidikan.  Tentu  hal  ini  tidak menguntungkan  bagi  sekolah-sekolah yang mungkin sama sekali tidak memiliki sarana  teknologi  dan  mungkin  juga  tidak ada jaringan yang sampai ke daerahnya. Untuk sekolah yang berada di pusat kota, atau  di  daerah  tetapi  memiliki  jaringan,
maka  kesulitannya  mungkin  tidak  sama dengan  sekolah  yang  tidak  memiliki jaringan.
Sekolah  Dasar  Pangudi  Luhur  (SD  PL) adalah salah satu sekolah yang merasakan  dampak  dari  pembelajaran jarak jauh (PJJ) .Seiring dengan berjalannya  waktu,  dirasakan    guru,  ada kegalauan  guru-guru  bahwa  komunikasi antar siswa dan guru atau antar guru dan orangtua dirasakan efektif dan produktivitasnya dirasakan kurang selama PJJ berlangsung. Para guru ingin mendapatkan penguatan dan pendampingan  apakah  yang  mereka rasakan  benar  demikian?  Atau  karena situasi membuat kegelisahan produktivitasnya tidak optimal?
Namun,  ada  guru  yang  walaupun merasakan  hal  tersebut,  tetap  yakin bahwa  mereka  berbagi  pengalaman selama  masa  pandemic.  Nara  sumber lain,  mencoba  menyajikam  materi  hasil penelitian  maupun  kajian  literatur  yang memberikan  informasi  kalau  kegalaun yang  dirasakan  oleh  para  gurupun dirasakan  para  dosen  yang  melakukan PJJ.
Melihat kondisi pandemic yang berkepanjangan, pembelajaran jarak jauh (PJJ)  menjadi  alternatif  pilihan  untuk melaksanakan    pembelajaran.  Memang pemerintah sempat mencanangkan untuk
melakukan  tatap  muka,  namun  melihat wabh yang tidak terkendali kemungkinan tidak  jadi  pembelajaran  tatap  muka. Temuan dari SD PL (Teguh, 2021), bahwa 7o  %  orangtua  lebih  memilih  PJJ  untuk proses pembelajaran. Sehingga komunikasi  menjadi  hal  yang  sangat prinsip  untuk  menjembatani  interaksi antar orangtua, guru dan siswa .
Untuk itu, pemahaman yang utuh sangat diperlukan  dalam  berkomunikasi  dengan orangtua  maupun  peserta  didik.  Apalagi, peserta  didik  yang  berada  di  jenjang paling  rendh  (antara  kelas  I  SD  sampai kelas  III  SD),  sangat  mendambakan kehadiran  orangtua  maupun  guru  yang peka dengan kebutuhan mereka. Misalnya,  kalua  peserta  didik  gelisah, merasa  sulit  menyelesaikan  tugas.  Guru dan orangtua atau guru dan peserta didik menjalin  komunikasi  sehingga  anda interaksi dan masalah dapat teratasi.

## METODE
Metode  yang  digunakan  diawali  dengan diskusi dengan pimpinan sekolah berdasarkan hasil pembicaraan para guru dan  kelapa  sekolah  melakukan  rapat kerja.  Keberhasilan  program      efektif apabila target yang telah ditentukan dapat tercapai.
Program  PkM  ini  dilaksanakan  di  SD Pangudi
Luhur Jakarta
Selatan,
melibatkan  dua  dosen    dan  dua mahasiswa dari Prodi Administrasi Pendidikan  PPs  UKI,  dan  dua  guru  dari SD  PL  untuk  berbagai  pengalaman. Pelaksanaan  kegiatan  dilakukan  dengan daring selama 4 jam 10 menit.  Alat yang digunakan dalam pelaksanaan Pengabdian  kepada  Masyarakat  (PkM) dalam hal ini para guru di SD PL,  dengan menggunakan  kuesioner  saat  pree  dan post  test  dengan  menggunakan google form yang menanyakan mengenai pemahaman
guru-guru yang berhubungan  dengan  topik  bahasan. Selanjutnya  diperkaya  dengan  sajian materi  dari  narasumber.  Setiap  nara sumber memdapat peluang untuk menyampaikan  materi  selama  30  menit, begitu  juga  dengan  guru-guru  yang berbagi  pengalaman    selama  PJJ. Evaluasi yang dilakukan melalui kuesioner Fre test dan post test. Fre test bertujuan untuk mengetahui kemampuan awal  peserta  pelatihan  dan  post  test bertujuan untuk mengetahui pengetahuan awal sebelum dilakukan pembekalan dan Post test untuk mengetahui  pengetahuan akhir setelah dilakukan pendampingan

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  kajian  yang  berhubungan  dengan kegiatan  PkM  dibagi  atas  dua  bagian, yaitu,  bagian  pertama  hasil  shering
dengan  guru  dari  SD  PL  bagaimana pengalaman mereka selama mengajar di masa  pembelajaran  jaraik  jauh di  kelas  I SD  dan  di  kelas  IV  SD    .  Lalu  bagian kedua    paparan  dari  narasumber  yang berhubungan  dengan  kajian  komunikasi efektif  dan  produktif  dan  dilanjutkan dengan pembahasan PJJ.

## Komunikasi Efektif dan Produktif
Menurut  J Retno dan Widya, yang utama adalah  ada  komunikasi  antar  orangtua dan  peserta  didik.,  serta  melibatkan orangtua  dalam  pembelajaran.  Awalnya, tentu ada kesulitan dalam melakukan PJJ. Untuk memperlancar komunikasi dibentuk what  group  (WA)  dengan  orangtua  agar ada  komunikasi  yang  hangat,  Melalui media  WA  diharapkan  ada  komunikasi interaktif  dan  menanggapi  informasi  dari pertanyaan-pertanyaan yang  muncul.
Untuk  itu,  perlu  ada  kejujuran  dan keterbukaan  supaya  informasi  yang terjadi dalam kegiatan belajar online tetap optimal  dan  mencapai  tujuan.  Jika  ada yang  kurang  terbuka,  kami  melakukan komunikasi  dengan  jaringan  pribadi. Selama  pembelajaran  daring  kami  lebih mudah berkomunikasi dan intesif bertkomunikasi  dan  mungkin  dianggap cerewet,  tapi  semua  dilakukan  demi mencapai tujuan pendidikan. Komunikasi efektif  dan  produktif    yang  dilakukan dengan melakukan beberapa hal berikut:
(1) Enegi positif: terkadang dengan segala situasi yang terjadi, saat orang tua merasa sulit,  sebagai  guru  tetap  berusaha  untuk mampu  memahami  keluhan  maupun curahan  hati  orangtua  mengenai  anak- anak yang mengikuti Pendidikan PJJ, (2) Ramah  dan  santun,  dan  memilih  kosa kata  yang  sesuai  dengan  pembicaraan yang  menimbulkan  rasa  nyaman  ,  (3) Rendah hati, (4) Bangun komunikasi yang interaktif  dan  menyenangkan  dengan peserta didik , (4) Ada ketegasan  selama komunikasi  dengan  peserta  didik,  (5) Konsisten  dan  jelas  dalam  memberikan informasi,    (6)  memiliki  kepedulian,      (7) Interaktif,    dan  (8)  strategi  pembelajaran yang tidak membosankan.
Selain  menjalin  komunikasi  dengan orangtua  dan  peserta  didik,  kami  juga menjalin komunikasi dengan rekan sejawat, yaitu: (1) cepat tanggap dengan kondisi  yang  berkaitan  dengan  informasi yang  berhubungan  dengan  pembelajarn, (2)  Jujur, jika ada kesulitan menyatakan kondisi yang sebenarnya, dan (3) Rendah hati  dan  mau  belajar  dengan  sesame guru.
Penyampaian  pesan  oleh  guru  kepada siswa,  maupun  guru  kepada  orang  tua siswa  merupakan  proses  komunikasi. Informasi  yang  disampaikan  haruslah jelas dan tepat. Seringkali permasalahan
timbul  karena  penyampaian  pesan  atau informasi tidak berjalan dengan baik. Komunikasi  efektif  dalam  pembelajaran merupakan proses transformasi pesan itu sendiri,  dimana  peserta  didik  diharapkan dapat  memahami  maksud  dari  pesan yang disampaikan. Tujuan dari pembejaran  itu  sendiri  adalah  untuk menambah  wawasan  pengetahuan  da yang tak kalah penting adalah membentuk karakter peserta didik itu sendiri. Khususnya  dalam  Pembelajaran  Jarak Jauh (PJJ), komunikasi merupakan kompetensi  yang  sangat  penting  yang harus  dimiliki  oleh  seorang  guru.  Media teknologi yang digunakan dalam Pembelajaran Jarak Jauh ini seyogyanya tidak  menghilangkan  esensi  dari  tugas dan  tanggung  jawab  seorang  guru,  yaitu untuk mendidik dan mangajar para peseta didik.  Kemampuan  untuk  mengelola komunikasi  yang  baik  antara  guru  dan orang tua siswa juga merupakan hal yang perlu mendapat perhatian khusus, karena proses pembelajaran sesungguhnya merupakan  proses  yang  juga  melibatkan partisipasi orang tua siswa.
Mengelola  Konflik    dalam  Komunikasi dengan Kecerdasan Emosi
Daniel
Goleman, mendefinisikan Kecerdasan  Emosional  (1998),  ebagai "Kapasitas untuk mengenali perasaan kita
sendiri  dan  perasaan  orang  lain,  untuk memotivasi  diri  kita  sendiri,  dan  untuk mengelola  emosi  dengan  baik  dalam  diri kita sendiri dan dalam hubungan kita. ”. Ada empat komponen kecerdasan emosional, yaitu: (1) Kesadaran diri ( Self Awareness ),  kenali  respons  emosional Anda  sendiri  terhadap  interaksi.  Pahami bagaimana  kekuatan  dan  kelemahan Anda  memengaruhi  pikiran  dan  perilaku Anda.  Respons  Anda  dapat  dengan mudah  memengaruhi  cara  orang  lain merespons,  (2)  Manajemen  diri  ( Self- Management ), kelola emosi  dengan cara yang sehat untuk mengendalikan perasaan dan perilaku impulsif dan cepat beradaptasi dengan keadaan yang berubah. Identifikasi cara  mengelola stres
(misalnya  olahraga,  makan  sehat),  (3) Kesadaran sosial ( Social Awareness ),memahami
emosi, kebutuhan,  dan  kekhawatiran  orang  lain, mengidentifikasi  isyarat  emosional  dari orang  lain  dan  mendiagnosis  dinamika kelompok atau organisasi, (4) Manajemen hubungan  ( Relationship  Management ), mengembangkan dan memelihara hubungan  baik  melalui  komunikasi  yang jelas.  Menginspirasi  dan  mempengaruhi orang  lain  untuk  memiliki  interaksi  positif dengan jelas, bekerja dengan baik dalam tim dan membangun ikatan dengan orang
Volume 3, Nomor 2, Tahun 2021 Hal 670 - 683
lain,  dan  mengelola  konflik  dengan  cara yang sehat.
Guru    dapat  mengembangkan  dan memelihara hubungan baik melalui komunikasi  yang  efektif  dan  produktif tentunya  akan  membangun  ikatan  yang positif sehingga dapat membangun tingkat  kepercayaan  ( trust ),  sehingga proses  pembelajaran  pun  dapat  berjalan dengan baik.
Komunikasi  Interpersonal,  disebut  juga dengan  komunikasi  antar  personal  atau komunikasi antarpribadii merupakan komunikasi  yang  dilakukan  oleh  individu untuk  saling  bertukar  gagasan  ataupun pemikiran  kepada  individu  lainnya.  Atau dengan kata lain, komunikasi interpersonal  adalah  salah  satu  konteks komunikasi dimana setiap individu mengkomunikasikan  perasaan,  gagasan, emosi,  serta  informasi  lainnya  secara tatap  muka  kepada  individu  lainnya. Berikut elemen-elemen dalam komunikasi interpersonal,  yang  perlu  diperhatikan dalam komunikasi, sebagai berikut. Pesan  ( Message ),  pesan  merupakan sinyal  yang  dipandang  sebagai  stimuli atau  rangsangan  bagi  penerima  pesan dan  diterima  oleh  salah  satu  indera manusia  atau  kombinasi  dari  beberapa indera manusia. Dengan kata lain, dalam komunikasi tatap muka, kita mengirim dan menerima  pesan  melalui  lima  panca
indera yang kita miliki. Kita menegosiasikan makna yang kita peroleh dari  komunikasi  interpersonal  melalui pengiriman dan penerimaan pesan verbal dan pesan nonverbal.
Encoding-Decoding , encoding adalah tindakan  memproduksi  pesan  seperti menulis  dan  berbicara.  Sementara  itu, yang  dimaksud  dengan decoding adalah tindakan memahami pesan seperti mendengar atau membaca.
Media  ( Channel ),  adalah  media  yang digunakan  untuk  menyampaikan  pesan yang menghubungkan sumber dan penerima. Dalam komunikasi tatap muka, kita  mengirim  dan  menerima  pesan melalui lima panca indera yang kita miliki.
Gangguan ( Noise ), secara teknis, gangguan  atau  noise  adalah  segala sesuatu yang mendistorsi sebuah pesan. Atau  hal-hal  yang  mencegah  penerima menerima sebuah pesan. Gangguan atau noise dalam suatu komunikasi dapat juga disebut sebagai hambatan-hambatan komunikasi.  Terdapat  beberapa  jenis gangguan,  yaitu  gangguan  semantik, gangguan fisiologis, gangguan psikologis, gangguan  intelektual,  dan  gangguan lingkungan.
Konteks  ( Context ),  suatu  komunikasi selalu berlangsung dalam sebuah konteks atau  lingkungan  yang  mempengaruhi
Volume 3, Nomor 2, Tahun 2021 Hal 670 - 683
bentuk  dan  isi  pesan  yang  akan disampaikan. Selain itu, konteks lingkungan  dan  konteks  situasi  atau budaya  dimana  komunikasi  terjadi  juga dapat  mempengaruhi  keluaran  atau  efek yang  dihasilkan.  Konteks  lingkungan dapat berupa lokasi fisik dimana interaksi terjadi.  Sementara  itu,  yang  termasuk dalam  konteks  situasi  atau  konteks budaya  adalah  ruang  hidup  atau  latar belakang  budaya  dari  masing-masing partisipan komunikasi.
Etika ( Ethics ), komunikasi selalu memiliki konsekuensi  oleh  karena  itu  dalam berkomunikasi  selalu  melibatkan  etika komunikasi.    Begitu  pula  dalam  konteks komunikasi interpersonal. Setiap tindakan komunikasi  memiliki  dimensi  moral,  apa yang benar dan apa yang salah. Kemudian,  Gerarld  R.  Miller  dalam Rakhmat  (2001)  menyatakan  bahwa untuk  memahami  proses  komunikasi interpersonal dituntut adanya pemahaman mengenai hubungan
simbiotis antara komunikasi dan perkembangan  relasional.  Dalam  artian, perkembangan  relasional  dipengaruhi oleh  komunikasi  hingga  pada  akhirnya (secara  simultan),  sifat  komunikasi  antar partisipan  komunikasi  dipengaruhi  oleh perkembangan relasional.
Dapat disimpulkan, bahwa dalam melaksanakan proses pembelajaran jarak
jauh,(PJJ)  seorang  guru  harus  mampu mengembangkan komunikasi yang efektif dan produktif, sehingga pesan (dalam hal ini  materi  pembelajaran)  dapat  diterima peserta didik. Apalagi ketika dalam proses pembelajaran ditemukan permasalahan/konflik  maka    diperlukan pendekatan  komunikasi  interpersonal. Komunikasi  interpersonal  ini  dengan sendirinya  akan  membangun  relasi  yang membangun  komunikasi  yang  positif sehingga  konflik  dapat    solusi  dalam bentuk win-win solution.

## Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ)
Di  Undang-Undang  Pendidikan  nasional nomor  20  tahun  2003  pasal  31  ayat  1 dijelaskan  bahwa  Pendidikan  jarak  jauh dapat diselenggarakan  pada semua jalur dan jenjang pendidikan berfungsi memberikan  layanan    pendidikan  pada kelompok masyarakat yang tidak mengikuti  tatap  muka  dan  regular, penyelenggaraannya dalam berbagai bentuk  modul,  cakupan  yang  didukung sarana  belajar  serta  sistem  penilaian yang  menjamin  mutu  lulusan  sesuai dengan  standar  pendidikan.  Regulasi yang berlaku di pendidikan tinggi dimungkinkan untuk melaksanakan pembelajaran  jarak  jauh  dengan  model blended  learning (BL)  dengan  muatan
Volume 3, Nomor 2, Tahun 2021 Hal 670 - 683
dibawah 50 % dilakukan PJJ dan lainnya dengan tatap muka. Untuk  mencerahkan  seluruh    peserta dalam  pertemuan  ini,  ada  dua  hasil temuan penelitian yang menjadi informasi dari pendapat mahasiswa selama melaksanakan  PJJ  yang  dilaksanakan Limbong  (2019), temuannya dari pelaksanan Blended  Learning (BL), terhadap mahasiswa Magister
Administrasi Pendidikan, sekitar 5 – 10 % mahasiswa  mengulang  matakuliah,  ada gangguan jaringan, dosen memberi tugas terlalu  banyak  dan  mahasiswa  kesulitan membagi  waktu.  Sedangkan    pendapat dosen mengenai pelaksanaan BL: mahasiwa  tidak  tepat  waktu  dalam menyelesaikan tugas, terganggu jaringan, analisis  tugas  mahasiswa  belum  tajam, dan belum terbiasa menggunakan jaringan.
Istilah  yang  sering  digunakan  dalam menjelaskan Pendidikan jarak Jauh (PJJ),
yang tertuang dalam Pedoman pelaksanaan  PJJ  2016,    bahwa  PJJ
adalah Pendidikan  yang peserta didiknya terpisah dengan pendidik dan
pembelajarannya menggunakan  sumber-
sumber belajar melalui teknologi informasi  dan  komunikasi  (TIK),  serta media  lain.  Sumber  belajarn  PJJ  adalah beragam  bahan/sumber  yang  dapat digunakan dalam proses belajar.
Hasil penelitian yang berkaitan dengan pelaksanaan  (2021),temuan dari hasil survei seperti yang terdapat di grafik 1 berikut.
Grafik1,  Kendal Pelaksanaan PJJ
Kendala yang dihadapi saat pelaksanaan PJJ di Universitas Kristen Indonesia (PJJ di UKI): keterbatasan sinyal (ada gangguan),  keterbatasan  quota,  tidak terbiasa  dengan  PJJ  jadi  cepat  jenuh, kurang efektif, menurunkan minat belajar, dosen  tidak  melakukan  PJJ  sesuai instrusi, dosen hanya memberikan materi kurang  menjelaskan,  banyak  tugas  dan ada juga yang merasa tidak ada kendala dalam  PJJ.        Manfaat  yang  dieroleh melaksanakan PJJ adalah: berkomunikasi  dengan  lebih  baik,      lebih berani  berkomunikas  dengan  dosen  dan rekan  mahasiswa  lainnya  dan    interaksi yang  positif  .  Walaupun  ada  kendala, mahasiswa  juga  menyadari  ada  nilai tambah  yang  positif  diperoleh  saat melaksanakan PJJ.

## HASIL PREE DAN POST TEST
Lama  kerja  guru  yang  bekerja  di  SD  PL lima  tahun,  10  tahun  dan  lebih  dari  15 tahun.  Jumlah  yang  bekrja    5  tahun  dan 10  tahun  sebanding.  Lama  kerja  guru memberikan informasi bahwa guru umumnya masih dalam usia produktif. Guru-guru  lebih  banyak  yang  hanya mengajar saja (61,9 %),  dan selebihnya (39  %),  menjadi  guru  dengan  tugas tambahan.  Data  ini  juga  memberikan informasi,  bahwa  guru  dengan  tugas tambahan yang terlibat dalam manajemen kegiatan pembelajaran di sekolah.
Tabel 1,  Pembekalan PJJ
Guru  umumnya  mendapat  Pembekalan sebelum pelaksanaan PJJ. Ada kesiapan dari  pihak  sekolah  maupun  guru  dalam melaksanakan  tugas  yang  mengalami perubahan  sangat  dratis.  Yang  tadinya tatap  muka  100  %  saat  PJJ      dilakukan dengan daring 100 %.
Tabel 2, Pengertian PJJ
Tabel 2,  memberikan informasi bahwa guru  paham mengenai pengertian PJJ dan aspek yang diperlukan untuk melaksanakan PJJ . ini memberikan informasi , sebelum pelaksanaan PJJ guru-guru telah mendapat pembekalan, sehingga memiliki kesipanan untuk melaksanakan PJJ. Informasi dari respons para guru memberikan data, bahwa SD PL telah mengantisipasi PJJ yang diwajibkan pemerintah. Saat melaksanakan PJJ para guru sangat paham ada kendala dalam pelaksanaannya dan mampu
mengatasi kendala yang dihadapi saat pelaksanaan PJJ.
Kendala Pree Test Post Test Paham ada kendala 10,71 % 4,8 % Ada kendala dan berusahan mengatasinya 89,28 % 95,2 % Tabel 3, Kendala Mendapat Pembekalan PJJ Pree Test Post Test Ya, Pernah 67,85 % 71,4 % Tidak 3,57 % 4,8 % Belajar mandiri untuk memahami PJJ 25 % 19 % Pembekalan penggunaan media PJJ agar tidak garing 3,57 % 4,8 % Definisi PJJ Pree Test Post Test Pembelajaran jarak jauh dengan menggunakan media elektronik dan jaringan 57,14 % 57,14 % Pembelajaran Jarak Jauh 39,28 % 39,28 % Pembelajaran Jarak jauh dengan jaringan 3,57 % 3,57 %
Tabel  3,  memberikan  informasi  bahwa guru-guru memngetahui ada kendala saat pelaksanaan  PJJ  dan  mampu  cara megatasi kendala yang dihadapi.  Setelah mendapat mencerahan  sherering dengan guru-guru  berdasarkan  pengalaman  dan pembekalan dari narasumber, guru menyadari  pasti  ada  kendala  dan berusahan untuk mengatasi setiap kendala yang dihadapi.
Guru-guru juga menyaadari bahwa mereka  harus  kuat  dalam melaksanakan tugasnya sebagai guru. Pengertian” kuat” bagi  guru  adalah:  bertanggung  jawab, mengerti nilai-nilai yang harus diterapkan dalam  melaksanakan  tugas,  serta  siap dalam  melaksanakan  tugas.  Memelihara hubungan  dengan  guru-guru,  peserta didik,  orangtua.  Upaya  yang  dapat dilakukan  untuk  dapat  mempraktekkan “kuat”, yaitu: komunikasi menjalin kerjasama,    konsisten,  mau  belajar, percaya  diri,  menggali  potensi  dari  diri
untuk meningkatkan mutu sebagai pendidik.
Tabel 4, Komunikasi Efektif Di  tabel  4,  Komunikasi  efektif  adalah komunikasi  yang  dapat  menyampaikan pesan dengan tepat kepada lawan bicara, ada pesan penting dan ada yang menarik. Sebelumnya  ada  satu  responden  yang maunya  didengarkan,  setelah  mendapat pembekalan  belajar  untuk  tidak  selalu didengarkan.  Artinya,  menyadari  artinya komunikasi  efektif.  Pesannya  harus sampai dengan tepat sasaran.
Responden  juga  menyadari  bahwa  saat komunikasi tidak efektif, dapat menimbulkan konflik dan dapat menimbulkan pertengkaran (85%).
Sehingga,  komunikasi  harus  tetap  dapat dijaga dan untuk itu, komunikasi diharapkan  meminimalkan  konflik,  jika ada konflik dicari solusinya sehingga ada penyelesaikan  dalam  perbedaan  dan diharapkan berdampak kepada
kebahagiaan dari pihak yang konflik. Komunikasi  efektif Pree Test Post Test Berbicara sendiri 0 % 0 % Menyampaikan pesan dengan tepat kepada lawan bicara 96,4 % 95,2 % Pesan saya lebih penting dibandingkan dengan yang lain 4,8 % 4,8 % Saya harus didengar 3,57 % 0 % Kompetensi Pree Test Post Test Kompetensi Pedagogik 14,28 % 4,8 % Kompetensi Profesional 3,57 % 85,7 % Kompetensi Sosial 42,85 % 0 %
Volume 3, Nomor 2, Tahun 2021 Hal 670 - 683
Tabel 5, komunikasi bagian dari
Kompetensi Profesional
Menarik  dari  hasil pree dan post test menunjukkan  bahwa  sebelumnya  para guru  menganggap  bahwa  komunikasi adalah kompetensi sosial. Hasil post test menunjukkan,  bahwa  komunikasi  bagian dari kompetensi profesional.
Sebenarnya,  kompetensi  sosial  maupun profesional  memiliki  keterkaitan.  Hanya saja  dalam  pembahasan  topik  ini, komunikasi cenderung lebih sesuai untuk mendukung  profesionalisme  guru  dan mendukung kompetensi sosialnya
sebagai pendidik.  Yang dapat digunakan
dalam pelaksanaan
pembelajaran
maupun  relasi  sosial  dengan  orangtua maupun  masyarakat  sekolah  (internal maupun eksternal).

## Simpulan
Komunikasi  efektif  dan  produktif  selama masa pembelajaran jarak jauh harus tetap dikembangkan.  Sehingga  interaksi  antar guru dan orangtua, peserta didik dan guru menjalin komunikasi yang dapat
meningkatkan produktivitas sesuai dengan
tugas masing-masing.
Komunikasi  dalam  pembelajaran  jarak jauh  (PJJ)  membutuhkan  usaha  dan Kerjasama,  karena    PJJ  yang  dilakukan bukan  karena  persiapan  yang  matang atau direncanakan, tetapi karena adanya pandemic.  Naumun  demikian , apapun
keadaannya,  pembelajaran  harus  tetap dapat dilakukan, tanpa mengurangi mutu pelayanan Pendidikan.
Pembekalan  yang  kontinyu,  diharapkan akan menjalin komunikasi yang berharga dan berdampak bagi pelayanan Pendidikan  yang  dilakukan  di  SD  PL Jakarta Selatan.Dengan kata lain, selama PJJ    para  guru  berusaha  untuk  menjalin komunikasi  yang  efektif  dan  produktif, komunikasi  yang  efektif  membangun relasi  yang  positif  dengan  peserta  didik dan orangtua.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan terima kasih untuk PPs UKI, yang memfasilitasi kegiatan PkM setiap semester  untuk  dosen,  serta  ucapan terima kasih kepada LPPM UKI, walaupun saat pengusulan ada keterbasan    waktu, tetap mendapat  perhatian  dan  dukungan untuk melaksanakan PkM . Serta ucapan terima  kasih  kepada    kepala  sekolah  SD Pangudi  Luhur  (SD  PL)  Jakarta  Selatan serta kerjasama dengan para guru. Tidak lupa diucapkan terima kasih untuk adanya kerjasama yang baik.  dengan guru Widya dan  Guru  Retno    serta  bapak,  ibu  guru lainnya  yang  tidak  dapat  kami  sebutkan satu  persatu,  serta  rekan  kerja  dari kampus UKI yang membantu kegiatan ini. Semoga  kegiatan  lanjutan  masih  dapat dilaksanakan  dalam rangka membangun
Volume 3, Nomor 2, Tahun 2021 Hal 670 - 683
kerjasama  untuk  mencerdaskan  anak bangsa .

## REFERENSI
Ardianto, Elvinaro dan Lukiati Komala. 2 Komunikasi Massa: Suatu Pengantar. Bandung: Simbiosa Rekatama Media. 2004. Aritonang,R.& Arif,G. E- Learning Students Satisfaction in Hinger Education Blended Programs: Comparing Online and Offline Class Learning Experience. internasional Symposium Open & Distance Learning (Isobel).2018.
Atwi,  Suparmi. PJJ Teori dan Praktek.
Tangerang: UT. 2004.
Belawati,Tian. Pembelajaran Online.
Tangerang: UT.2019.
R.  Chandra.  Konflik  dalam  kehidupan sehari-hari.  Yogyakarta:  Kanisius.
1992.
A.  Joseph  ,  D The  interpersonal communication book . USA: Pearson Education.inc. 2009.
U,  OEffendy.  Ilmu  komunikasi  teori  dan praktek.  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya. 2006.
Limbong,  M. Blended  Learning  and Pedagogy in Education Administration  Post  Graduate UKI.
Jakarta:  UKI  Press.  Proceeding Internasional. 2020.
Limbong,  M;  Limbong.  A;  Palimbong  A.
Survey  Online  Learning  in  the pandemic  Time  Covid-19,  Case
Study at Universitas Kristen
Indonesia. Jurnal : Psychology and Education.  2021.  58  (2):  6041 – 6049.
Surat Edaran Kementrian Pendidikan dan
Kebudayaan.
Tentang Pembelajaran Jarak
Jauh  di  Semua  Jenjang  Pendidikan  di Indonesia.2020.
Bafadal,  I.  Peningkatan  Profesionalisme Guru  Sekolah  Dasar  (4th  ed.). Jakarta: Bumi Aksara: 2008 Blended Learning in Higher Education. by  the United  Nations  Educational, Scientific and Cultural Organization. 2016.
Souma A.A. Quality of Online Smart, and Techology  enhanced  Education Reflections  on  Lessons  Learning During  the  Covid-19  Pandemic .Oslo. 2020.
Panduan  PJJ.  Pendidikan  Jarak  Jauh (PJJ) Direktorat Jenderal Pembelajaran dan Kemahasiswaan Kementerian  Riset,  Teknologi,  dan
Pendidikan Tinggi. Jakarta. 2016.