Syntax Literate : Jurnal Ilmiah Indonesia – ISSN : 2541-0849 e-ISSN : 2548-1398 Vol. 3, No. 4 April 2018

## PERAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA PROMOSI
Maya Retnasary dan Diny Fitriawati Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas BSI Bandung Email: maya.myy@bsi.ac.id dan diny.ywt@bsi.ac.id

## Abstrak
Penelitian ini untuk mengetahui bagaimana penggunaan Instagram sebagai media promosi Komunitas Ketimbang Ngemis yang bergerak pada bidang sosial, sebagai wadah  penyaluran  dana  bagi  orang-orang  yang  membutuhkan.  Kota  Bandung dengan  studi  kasus  pada  komunitas  online  Ketimbang  Ngemis.  Penelitian  ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan studi kasus. Data diperoleh dari studi dokumentasi unggahan akun Ketimbang Ngemis serta wawancara dengan pemilik akun  dan  follower.  Penelitian ini  menggunakan dasar  Teori  Media  Baru  dan  The 7C Framework. Adapun hasil dari pembahasannya adalah bahwa sebagai sarana promisi,  Instagram  memiliki  kelebihan  dari  sisi  fitur  yang  sangat  memadai.  Fitur tersebut  mencakup  enam  aspek  dari  The  7C  Framework,  yaitu  context,  content, community,  communication,  connection,  dan  commerce.  Fitur  Context  memiliki fungsi  sebagai  penarik  minat,  sementara  content  begfungsi  sebagai  penentuan respon  target.  Disamping  itu  ada  juga  Community  yang  berfungsi  menyampaikan pesan  secara  luas  dan  Communication  menghubungkan  komunikasi  antara customer  dan  pelanggan.  Sementara  Connection  akan  membantu  mempermudah dalam  mencari  informasi  dengan  menu  tag  dan  hastag,  sementara  Commerence mendukung  terjadinya  proses  transaksi  jual  beli.  Kelebihan  dari  Media  sosial Instagram  pada  dasarnya  terletak  pada  content,  community,  dan  connection. Namun  kekuarangannya  adalah  customization,  akan  tetapi  customization  sendiri tidak begitu berperan terutama bagi media promosi. Instagram sebagai salah satu media  sosial  membantu  menarik  customer  melalui  followers.  Melalui  unggahan foto customers akan tertarik untuk melihat dan ingin mengetahui lebih lanjut. Hal tersebut akan terlihat pada konten likes dan komentar yang tersedia dalam aplikasi instagram.
Kata Kunci : Instagram, Komunitas Ketimbang Ngemis, Media Promosi

## Pendahuluan
Instagram  merupakan  media  sosial  yang  memiliki  perangkat  foto  dan  berbagai macam  program  lainnya.  Dalam  media  sosial  ini,  seseorang  dapat  mengunggah  dan berbagi  foto  sehingga  dapat  mengambilnya.  Sehingga  foto-foto  dapat  dibagikan  lagi melalui media sosial tersebut dan menerapkan filter digital. Instagram memiliki kolom historis sehingga foto-foto yang terdahulu sudah diunggah dapat tersimpan secara baik.
Pengguna  instagram  dapat  mengunggah  foto  melalui  kolom  kamera  iDevice. Dari  data  tersebut,  pengguna  dapat  secara  kontinyu  untuk  berkomunikasi  dengan pengguna instagram lainnya. Artinya melalui unggahan foto pengguna akan melihat dan sekaligus  berkomunikasi  dengan  pemiliki  foto  atau  instagram  tersebut.  Dengan demikian  komunikasi  antara  pengguna  instagram  dan  pelanggan  akan  lebih  intensif meskipun tidak bertemu secara langsung dan melihat barang secara langsung.
Hal  inilah  yang  pada  awalnya  menjadi  pemulaan  dari  komunitas-komunitas Instagram atau lebih sering dikenal dengan sebutan “iGers”. Melalui komunikasi secara intensif,  pengguna  instagram  akan  terpacu  untuk  mengunggah  kemali  foto-foto  yang akan dipromosikan.
Instagram  merupakan  aplikasi  serga  guna,  selain  memiliki  layanan  foto  dan membagikannya  kepada  halayak  publik,  instagram juga  dapat  membantu menyebarluaskan informasi melalui jejaring sosial lainnya. Karena pada dasarnya setiap aplikasi  jejaring sosial,  sudah terkoneksi  dengan  media sosial  lainnya.  Hal  inilah  yang menjadi keuntungan lebih dari media sosial termasuk instagram.
Kelebihan  lain  dari  aplikasi  Instagram  adalah  dapat  mengedit  foto  seperti memotong  foto  menjadi  bentuk  lainnya  sehingga  dapat  hasil  yang  maksimal  seperti halnya  menggunakan  camera  Instamatic  dan  Polaroid.  Hal  tersebut  berbeda  dengan rasio aspek 4:3 yang umumnya dipakain dengan menggunakan camera peranti bergerak. Instagram  terlihat  bertambah  fungsi  menjadi  tempat  strategis  para  pebisnis  tak terkecuali  komunitas  atau  perorangan  bergelut  dibidang  sosial  untuk  menjadikan Instagram sebagai media promosi.
Komunitas  merupakan  sekumpulan  orang-orang  yang  saling  perhatian,  berbagi kegemaran  atau  permasalahan  terhadap  suatu  topik  dan  pengetahuan  yang  mendalam akibat  dari  interaksi  secara  terus  menerus.  Komunitas  Ketimbang  Ngemis  Bandung merupakan komunitas yang bergerak di bidang sosial, membantu memberikan informasi mengenai keberadaan dari kaum lansia atau orang- orang yang masih berusaha bekerja di tengah-tengah keterbatasan, dan komunitas ketimbang ngemis Bandung menyebutnya dengan nama “sosok mulia”.
Komunitas ketimbang ngemis Bandung juga mempromosikan barang dagangan dan  jasa  mereka  melalui  instagram,  Selain  follower  para  netizen  pun  peduli  terhadap “sosok mulia” mereka memberikan informasi di  Intagram melalui direct  message atau
memberikan  tagar  (#)  komunitas  ketimbang  ngemis  Bandung,  maka  pihak  dari komunitas  ketimbang  ngemis  Bandung  akan  merepost  postingan  tersebut  di  akun instagram komunitas ketimbang ngemis Bandung.
Hal  demikian  memberikan  kesadaran  dan  efek  positif  bagi  masyarakat  umum khususnya  bagi  generasi  muda  di  Kota  Bandung  untuk  lebih  peka  lagi  terhadap lingkungan  sekitar  bahwa  masih  banyak  yang  membutuhkan  bantuan.  Melalui  akun instagram  ketimbang  ngemis  Bandung,  para  komunitas  tersebut  melakukan  kegiatan salah satunya berupa pemberitahuan kepada netizen yang diunggah melalui foto tentang target ketimbang ngemis Bandung yang akan diberi bantuan. Setelah itu semua anggota dari komunitas tersebut turut serta membantu target tersebut dalam hal sumbangan atau ikut serta melakukan pekerjaan dari target yang sudah di tuju.

## Metodologi Penelitian
Peneliti  menggunakan  pendekatan  kualitatif  sebagai  metode  penelitian  yang digunakan.  Sebagai  salah  satu  pendekatan  yang  menjelaskan  tentang  fenomena  atau disebut  juga  case  study  termasuk  kedalam  jenis  metode  empiris.  Subjek  penelitian adalah akun Instagram Ketimbang Ngemis Bandung. Jenis data yang digunakan berupa data primer dan data sekunder.
Data primer diperoleh studi dokumentasi yang dilakukan peneliti pada unggahan akun  Instagram  Ketimbang  Ngemis  Bandung,  diantaranya  unggahan,  foto,  komentar, jumlah likes, jumlah follower dan hashtags (#). Sementara itu, data sekunder diperoleh dari  wawancara  peneliti  dengan  pemilik  akun  Ketimbang  Ngemis  dan  follower  akun Ketimbang Ngemis.
Fenomenologi  merupakan  suatu  pendekatan  penelitian  yang  menjelaskan  cara pandang  dari  suatu  kejadian  yang  dialami  secara  langsung.  Dalam  pendekatan Fenomenologi  pengetahuan  peneliti  sangat  menentukan  hasil  penelitian,  karena berhubungan  dengan  persepsi  makna  dan  pengalaman  dari  peneliti  itu  sendiri.  metode yang melibatkan persepsi (Kuswarno, 2009:35-36}. Husserl menekankan bahwa metode penelitian fenomenologi bertugas untuk menjelaskan banyak hal yang ada di dalam diri yaitu  dengan  mengetahui  sebelum  masuk  alam  kesadaran.  Kemudian  hasil  tersebut dipahami makna dan esensinya melalui nalar dan refleksi.
Secara  teknis,  pendekatan  fenomenologi  merupakan  keterpaduan  antara  apa yang  terjadi  dan  nampak  dengan  apa  yang  ada  dalam  persepsi  seseorang  dalam pengalaman secara langsung. Dengan demikian, peneliti secara langsung merefleksikan kejadian  dalam  pengalamannya  lalu  mempersepsikannya  sehingga  mendapatkan  hasil yang akurat dari fenomenologi. (Kuswarno, 2009:40).

## Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan hasil penelitian, unggahan terpopuler dari akun Ketimbang Ngemis “sosok mulia” memiliki enam aspek dari tujuh hal yang ada dalam The 7C Framework. Adapun  dari  keenam  aspek  tersebut  diantaranya  adalah  commerce,  communication, content,  community,  context,  dan  connection.  Sementara  unggahan  yang  tidak  begitu populer  dari  akun  @ketimbangngemis,  adalah  aspek  communication,  connection, context,  customization  dan  content.  Kemudian  perbedaan  diantara  unggahan  yang populer dengan yang tidak adalah ada pada aspek community.
Aspek  community  dapat  menjadi  ukuran  populer  tidaknya  unggahan,  hal tersebut  dapat  dilihat  dari  komentar  dan  like  yang  diperoleh,  yaitu  sangat  rendah, sehingga  tidak  ada  interaksi  antar  pengguna.  Jelas  kemudian  jika  hal  tersebut mengindikasikan  bahwa  aspek  ini  adalah  aspek  penting  bagi  akun  Ketimbang  Ngemis dalam melakukan aktivitas promosi.
Disisi  lain,  aspek  content  memiliki  peranan  penting  dalam  menarik  followers dan  mempengaruhi  respon  daripada  context.  Namun  peneliti  menemukan  faktor  lain selain ketujuh aspek The 7C  Framework  yang juga memiliki pengaruh dalam masalah ini.
Berdasarkan hasil investigasi dan wawancara, terdapat temuan bahwa walaupun unggahan memiliki tampilan yang baik namun followers lebih merespon apabila mereka berminat  pada  foto  “sosok  mulia”  yang  secara  tidak  langsung  dapat  menceritakan tentang  kehidupan  mereka.  Karena  video  singkat  yang  digunakan  untuk  memberikan suasana  hidup  dan  lebih  dramatis  lagi  bagi  “sosok  mulia”  yang  kondisinya  sangat memprihatinkan.
Akun  @ketimbangngemis  mencoba  menyampaikan  informasi  “Say  No  to Ngemis”  lebih  efektif  dengan  menonjolkan  komunikasi  visual.  Hal  ini  senada  dengan apa  yang  disampaikan  oleh  Deddy  Mulyana  bahwa  jika  dibandingkan  hanya  dengan
menyampaikan  kata-kata  saja,  penggunaan  visual  akan  lebih  efektif  dan  cepat  dalam penyampaian informasi terhadap para pengguna. (Deddy Mulyana, 2005: 353).
Disamping  Admin  juga  memakai  fitur  video  singkat  yang  ada  pada  program Instagram  sehingga  terkesan  interaktif  karena  mendukung  foto-foto  komunitas terdahulu. Ini menunjukan kemajuan dari media siber dibandingkan dengan media lama yang kurang efektif. Hal tersebut diperkuat oleh pernyataan Cantoni dan Tardini, bahwa halam  di  media  siber  tidak  melulu  menampilkan  tulisan  dan  foto  sebagaimana  koran dan buku pada umumnya. Akan tetapi juga bisa dikombinasikan dengan video, animasi, musik dan lainnya. Karena tulisan melibatkan indera manusia dan bisa menjadikan lebih kreatif.  (Cantoni  dan  Tardini  dalam  Nasrullah,  2016:  64).  Namun  aplikasi  Instagram memiliki  kekurangan  yaitu  sering  terjadi  feedback  antara  komunikator  dan  komunian yang tidak fats responce. Dalam hal ini telah terjadi delayed feedback. Dengan kata lain, umpan  balik  yang  tertunda  karena  feedback  membutuhkan  waktu  untuk  direspon  oleh pengguna atau komunikator.
Akun  Ketimbang  Ngemis  berusaha  mempertimbangkan  media  habit  atau kebiasaan konsumsi media para followers, sehingga pesan yang disampaikan tidak sia- sia  dan  aktivitas  promosi  dapat  berhasil.  Followers  memiliki  waktu  tertentu  dalam mengakses, yaitu antara antara pukul 12.00-19.00. Dengan kata lain unggahan foto pada jam  tersebut  mendapat  likes  dan  komentar  yang  jauh  lebih  banyak.  Selain  itu  dana untuk bantuan sosial dari pengguna Instagram karena tergugah hatinya untuk membantu sesama  dirasa  cukup  optimal  dengan  media  Instagram  ini.  Dengan  demikian penggunakan  isntgram  ini  cukup  efektif  sebagai  media  promosi  bagi  akun  ketimbang ngemis.

## Kesimpulan
Instagram memiliki potensi untuk digunakan sebagai media promosi. Instagram memiliki  persyaratan  yang  sangat  memadai  dalam  mempromosikan  berbagai  macam hal.  Karena  dalam  aplikasi  Instagram  terdapat  berbagai  macam  fitur  yang  dapat dimanfaatkan. Instagram memiliki enam aspek dari  The 7C Framework. Kelima aspek tersebut diantaranya adalah commerce, content, context, connection dan community.
Adapun  fungsi  dari  commerce  sendiri  adalah  dapat  menarik  minat  sehingga terjadi transaksi, connection dapat memudahkan dalam mencari informasi dengan sekali
klik melalui tag dan hashtag, sementara context memiliki fungsi sebagai penarik minat dan content sendiri sebagai penentu respon target. Sedangkan community sendiri adalah menyebarkan  informasi  secara  luas  baik  bagi  personal  maupun  umum,  dan communication  berperan  sebagai  penghubung  antara  pemasar  dan  target  sasaran. Kelebihan dari Instagram sendiri ada pada connection, content dan community. Namun dari ketujuh aspek yang tidak masuk dalam Instagram adalah customization. Walaupun begitu  aspek  tersebut  tidak  begitu  mempengaruhi.  Dalam  kasus  akun  Ketimbang Ngemis yang memanfaatkan Instagram sebagai media promosi untuk menggalang dana bagi  orang-orang  yang  membutuhkan,  respon  followers  sangat  dipengaruhi  oleh  tren, selera, dan media habit.
Ukuran dari berhasil atau tidaknya dapat dilihat melalui followers yang tertarik dengan  foto  yang  diunggah.  Ketika  foto  di  unggah  di  Instagram,  followers  akan memberikan  komentar  dan  testimoni  serta  akan  merekomendasikannya  pada  teman lainnya serta mendorong mereka memberikan dana bagi yang membutuhkan.

## BIBLIOGRAFI
Cannon, Joseph P. dkk. 2008. Basic Marketing: A Global Managerial Approach. New York: McGrawHill Education
Cantoni  dan  Tardini  dalam  Nasrullah,  Rulli.  2014. Teori  dan  Riset  Media  Siber (Cybermedia) . Bandung: Simbiosa Rekataman Media.
Kuswarno,  Engkus.  2009. Metode  Penelitian  Komunikasi:  Fenomenologi,  Konsepsi, Pedoman dan Contoh Penelitiannya , Widya Padjajaran, Perpustakaan Pusat UII.
Lister, Martin dkk. 2009. New Media: A Crtitical Introduction . New York: Routledge.
McQuail,  Dennis.  2011. Teori  Komunikasi  Massa McQuail.  Jakarta:  Salemba Humanika.
Mulyana,  Deddy.  2005. Ilmu  Komunikasi:  Suatu  Pengantar .  Bandung.  Remaja Rosdakarya.