## Original Research Paper

## Managemen Produksi Dan Distribusi Tanaman Anggrek di DD Orchid Nursery
Didik Pudji Restanto 1 , Mohammad Nur Khozin 2 , Sigit Soeparjono 2 , Irvinia Rahmadyah 2 , Alfina Damayanti 2 , Wildan Ibnu Batuto 2 , Djoko Soejono 3 , Dwi Erwin Kusbianto 4 *
1 Program Studi Magister Agronomi, Universitas Jember, Indonesia
2 Program Studi Agronomi, Universitas Jember, Indonesia
3 Program Studi Agribisnis, Universitas Jember, Indonesia
4 Program Studi Imu Pertanian (Perkebunan), Universitas Jember, Indonesia
DOI: https://doi.org/10.29303/jpmpi.v6i2.4151
Sitasi:  Restanto,  D.  P.,  Khozin,  M.  N.,  Soeparjono,  S.,  Rahmadyah,  I.,  Damayanti,  A.,  Batuto,  W.  I., Soejono,  D.,  &  Kusbianto,  D.  E.  (2023).  Managemen  Produksi  Dan  Distribusi  Tanaman  Anggrek  di  DD  Orchid Nursery. Jurnal Pengabdian Magister Pendidikan IPA , 6(2)

## Article history
Received: 30 Maret 2023 Revised: 30 Mei 2023 Accepted: 05 Juni 2023
*Corresponding Author: Dwi Erwin Kusbianto
Program Studi Ilmu Pertanian
Universitas Jember Indonesia Email: dwierwin@unej.ac.id
Abstract: Orchid  plants  are  one  of  the  ornamental  plants  that  are  widely known  to  the  public  in  Indonesia  and  abroad.  This  type  of  plant  was originally  an  epirite  plant  attached  to  other  plants,  but  it  produces  very beautiful  flowers.  since  the  last  decade,  plant  business  activities  have played  a  significant  role  in  the  center of  economic  growth.  Batu  City  is  a center for orchid production and marketing in East Java which is a priority for  orchid  plant  development  because  orchid  cultivation  has  added  value when  compared  to  ornamental  plant  businesses  in  general.  The  service method  carried  out  is  in  the  form  of  orchid  cultivation  training  which includes:  Making  orchid  plant  packaging,  orchid  marketing  strategy, customer segmentation, and evaluation method. Marketing agency involved in  the  distribution  of  official  orchid  plants  that  serve  consumers  such  as hobbyists,  collectors,  and  retailers  around  the  Batu  area.  The  quality  of orchids  can  be  seen  from  the  stem  of  the  orchid  plant,  the  height  of  the orchid  plant  and  the  type  of  orchid  plant.  The  selling  price  that  occurs  is basically  through  bargaining.  determining  the  price  of  orchids  in  Batu  is close to  a free  market where every  farmer is free to  determine the price as long as it does not deviate from the company. The payment system can be done  in  cash  or  transfer.  Marketing  of  orchids  involves  several  marketing institutions, namely retailers and collectors. Management of production and distribution of export quality orchids can be achieved with the support and methods  that  must  be  carried  out  such  as  good  packaging  of  orchids, sophisticated  marketing  strategies,  targeted  customer  segmentation  and collaboration between institutions.
Keywords: Management, Distribution dan Orchid Nursery

## Pendahuluan
Seiring dengan berjalannya waktu kebutuhan masyarakat akan keindahan tanaman terus meningkat. Tanaman yang memiliki bunga dulunya hanya  tumbuh  liar  sekeliling  rumah  ataupun  di hutan  kini  telah  menjadi  daya  tarik  yang  sangat menjanjikan  sehingga  mulai  dibudidayakan  oleh banyak  petani.  Salah  satu  tanaman  yang  memiliki
keindahan  bunga  dan  sering  dibudidayakan  yakni Tanaman Anggrek (Khozin, et.al., 2022). Tanaman Anggrek  merupakan  salah  satu  tanaman  hias  yang banyak  dikenal  oleh  masyarakat  di  Indonesia hingga  luar  negeri  (Lalla  &  Sudiarta,  2022).  jenis tanaman ini sebetulnya  merupakan tumbuhan epirit yang  dapat  menempel  pada  tumbuhan  lain,  tetapi menghasilkan  bunga  yang  sangat  indah.  sejak dekade  terakhir  kegiatan  usaha  tanaman  anggrek
e-ISSN: 2655-5263
berkembang  pesat  di  berbagai  daerah  di  Indonesia dan  berperan  menjadi  pusat  pertumbuhan  ekonomi yang  cukup  penting.Tanaman  Anggrek  termasuk dalam  Famili  Orchidaceace  (Purnomo,  2008). Tanaman anggrek dapat dikembangkan di pot  yang didalamnya  berisi  media  khusus.  beberapa  faktor lain  dapat  menghambat  perkembangan  tanaman, diantaranya  yakni  aspek  lingkungan  antara  lain kelembapan  (Kusbianto  et  al.,  2022),  suhu,  sinar matahari  dan  juga  pemeliharaan  anatara  lain pemupukan,  penyiraman,  dan  juga  pengendalian hama  dan  gulma.  Tanaman  anggrek  tanaman  yang memiliki  daya  hidup  yang  cukup  lama,  memiliki warna  serta  bentuk  yang  indah  dan  bervarian (Sjahril et al., 2019).
Kota  Batu  adalah  sentra  produksi  dan pemasaran  anggrek  di  Jawa  Timur.  Anggrek merupakan  salah  satu  komoditi  unggulan  yang menjadi prioritas untuk dikembangkan di Kota Batu dikarenakan  pengusahaan  anggrek  memiliki  nilai tambah  bila  dibandingkan  dengan  usaha  tanaman hias pada umumnya. tanaman anggrek suatu produk yang  terkadang   memiliki  sifat  tidak  stabil  dilihat dari  aspek  permintaan  dan  penawaran.  Tanaman anggrek  tergolong  tanaman  yang  memiliki  nilai ekonomi  yang  tinggi,  karena  tanaman  anggrek memiliki  bentuk,  warna,  corak  bunga  yang  cantik dan beragam serta dapat bertahan  yang cukup lama (Dewanti  et  al.,  2021).  Dampak  pada  ketidak stabilan  tersebut  yakni  penurunan  harga  pada  saat yang  kian  berada  pada  harga  tertinggi.  jumlah produksi  dan  konsumsi  yang  tidak  sebanding  serta tanggapan  petani  pada  perubahan  permintaan  dan harga menyebabkan terjadinya flektuatif. Persaiangan  merupakan  hal  yang  wajar  di  setiap perusahaan  serta  merupakan  hambatan  bagi  setiap perusahaan di bidang pertanian.
Prospek  managemen  produksi  dan  distribusi anggrek  di  Indonesia  masih  jauh  dari  permintaan pasar  karena  dari  segi  produksi  masih  kurang. bahkan,kebutuhan dalam negeri masih banyak yang didatangkan  di  luar  negeri.  tanaman  anggrek banyak  dibeli  untuk  hiasan  rumah,  baik  oleh kolektor, pecinta maupun pembeli biasa.

## Metode
Tempat  dan  Waktu. Pelaksanaan  kegiatan pengabdian secara deskriptif dalam bentuk deskripsi  manajemen  produksi  dan  distribusi tanaman  anggrek  yang  berlokasi  di  Dusun  Areng- areng, Kelurahan Dadaprejo, RT.3/RW.3,
Kecamatan  Junrejo,  Kota  Batu,  Jawa  Timur  pada bulan Oktober 2022. Kegiatan manajemen produksi dan  distribusi  tanaman  anggrek  dilaksanakan selama bulan Oktober - Desmber 2022 Khalayak  Sasaran. Khalayak  sasaran  kegiatan  ini melibatkan  para  petani  plasma  dengan  total  20 peserta  yang  secara  keseluruhan  mengelola  kebun anggrek milik pribadi. Para petani plasma memiliki profesi  yang  beragam  mulai  dari  PNS,  guru, wiraswasta,  ibu  rumah  tangga  yang  memiliki ketertarikan  terhadap  jaringan  pemasaran  tanaman anggrek.
Metode  Pengabdian. Metode  pengabdian    yang dilaksanakan secara in depth interview berupa studi observasi,  survei  lapang  dan  pengumpulan  data sekunder  dari  nursery  yang  bermitra  dengan  DD Orchid nursery dan yang meliputi:

## 1.  Packaging/persiapan  penjualan  tanaman anggrek
Packaging  tanaman  anggrek  dilakukan  dengan menggunakan  kertas  koran  yang  kemudian  akan dikemas ulang dengan dimasukkan kedalam kardus agar  tanaman  aman  sampai  ke  tujuan.  Sebelum dikemas  tanaman  anggrek  beserta  medianya  harus dikeringkan terlebih dahulu, apabila media tanaman masih basah tanaman hanya akan bertahan didalam kardus  selama  2-3  hari  kemudian  tanaman  akan busuk.  Tanaman  anggrek  seedling,  remaja  dan dewasa memiliki perbedaan dalam proses pengemasan,  selain  itu  jenis  tanaman  anggrek  juga mempengaruhi model kemasan yang digunakan.

## 2.Strategi pemasaran tanaman anggrek
Meningkatkan  jaringan  pemasaran  baik  secara online  maupun  secara  offline.  Pemasaran  secara online  dilakukan  melalui  sosial  media  dan  e- commerce,  berdasarkan  kecepatan  persebaran informasi  melalui  media  sosial.  Pemasaran  secara offline dilakukan berdasarkan luasnya channel yang dimiliki  oleh  masing-masing  reseller  (Zulfanita  et al., 2021).

## 3.Customer segmentation
Target  customer  dari  pemasaran  tanaman  anggrek yaitu:  orang  menengah  keatas,  kolektor,  reseller, pengusaha, dosen, guru, dan penggemar anggrek. Indikator  Keberhasilan. Indikator  keberhasilan kegiatan ini  yakni  adanya peningkatan pemahaman terhadap  manajemen  produksi  dan  distribusi tanaman  anggrek  kualitas  ekspor.  Selain  itu keberhasilan  juga  diukur  dari  jumlah  masyarakat yang berminat menjadi wirausaha anggrek (reseller)
e-ISSN: 2655-5263
dan  mitra  budidaya  dengan  bekerja  sama  di  DD Orchid Nursery.
Metode  Evaluasi. Metode  evaluasi  dilaksanakan secara kualitatif yakni berupa pengamatan (observasi)  dan  wawancara.  Evaluasi  terhadap indikator  peningkatan  pemahaman  masyarakat terhadap  manajemen  produksi  tanaman  dilakukan dengan wawancara, sedangkan indikator peningkatan  distribusi  tanaman  anggrek   metode observasi partisipatif melalui pencapaian terget jual untuk melihat hasil ditribusi yang dilakukan.

## Hasil dan Pembahasan
Menurut informasi dan data yang telah dikumpulkan  untuk  analisis  pemasaran  tanaman anggrek  di  DD  Orchid  meliputi  beberapa  hal sebagai berikut :
a. Kondisi tanaman
Gambar  1.  Packing  dan  pemberian  label tanaman  anggrek  yang  mau  di  beli reseller
Pada  gambar  1  beberapa  tanaman  anggrek  yang dijual  oleh  perusahaan  diantara  para  lembaga pemasaran mulai dari pedagang pengumpul sampai pedagang pengecer tidak dibedakan dalam kualitas, untuk  kualitas  sama  yang  dilihat  dari  kondisi bulb atau  batang  tanaman  anggrek,  tinggi  tanaman anggrek  dan  jenis  tanaman  anggrek  hanya dibedakan  dalam  harga  untuk  para  penghobi  yaitu lebih  mahal  dari  pedagang  pengumpul  dan pengecer.  perusahaan  menetapkan  harga  setiap anggrek  tersebut  dengan  berdasarkan  ada  tidaknya bunga  serta  banyaknya  bunga  pada  tanaman anggrek  tersebut  batang  tanaman  anggrek  tersebut (gemuk atau kursus).

## b. Mudah tidaknya keluar masuk pasar
Mudah tidaknya konsumen baru masuk pasar dapat dilihat  dari  tidak  adanya  hambatan  bagi  mereka
untuk memasuki pasar anggrek tersebut. penentuan harga  anggrek  di  Batu  cenderung  mendekati  pasar bebas  dimana  tiap  petani  bebas  untuk  menentukan harga sepanjang tidak menyimpang dari perusahaan.
tersebut  sangat  bagus  tapi  disisi  lain  pembeli  yang lain  mengagnggapnya  biasa-biasa  saja.  Petani menganggap  bahwa  pembeli  khususnya  penyuka anggrek  memiliki  kemampuan  dan  ketersediaan membayar harga yang berbeda, perilaku pasar yang demikian  juga  menjelaskan  bahwa  pemasaran tanaman  anggrek  ini  cenderung  mengarah  pada pasar monopolistik (Saroh & Zunaida, 2022).

## c. Sistem Pembayaran
Sistem  pembayaran  yang  dilakukan  oleh pembeli  perusahaan  dapat  dilakukan  secara  tunai maupun  transfer.  pembayaran  yang  dilakukan  oleh para  konsumen  pedagang  pengecer  serta  pedagang pengumpul secara tunai , dan biasanya petani lebih senang bila pembayaran dilakukan secara tunai.

## d. Kerjasama Antar Lembaga Pemasaran
Berdasarkan  hasil  pengabdian  di  lapang, hubungan  dagang  yang  dilakukan  antara  petani dengan  petani  dengan  pedagang  pengecer  dan petani  telah  menciptakan  kerja  sama  yang  cukup baik.  Hal  tersebut  dapat  dilihat  hubungan  dagang yang  telah  terjadi  cukup  lama  tanpa  ada  masalah yang  berarti.  Hubungan  dagang  yang  terpelihara dengan  baik  tersebut  dapat  menguntungkan  kedua belah pihak perusahaan akan mendapatkan pelanggan  yang  akan  membeli  tanaman  anggrek dan  pedagang  pengecer  dapat  membeli  dengan mudah,  berkualitas  baik  dengan  harga  sesuai  dari petani (Yuliani, 2019).
Pemasaran  tanaman  anggrek  melibatkan  beberapa lembaga  pemasaran  yaitu  pedagang  pengecer, pengumpul. Lembaga pemasaran tersebut meyalurkan  tanaman  anggrek  tersebut  sampai  ke konsumen akhir melalui beberapa saluran. Lembaga pemasaran tersebut menyalurkan tanaman anggrek tersebut sampai ke konsumen akhir melalui beberapa saluran. Lembaga pemasaran yang terlibat dalam  saluran  pemasaran  tersebut  akan  melakukan kegiatan dan fungsi-fungsi pemasaran yang berbeda pula  adapun  jalur-jalur  pemasaran  yang  terjadi dalam pemasaran tanaman anggrek tersebut yaitu : 1. Petani - Konsumen
2.  Petani  –  Pedagang  Pengumpul-Pengecer- Konsumen
e-ISSN: 2655-5263

## 3. Petani – Pedagang Pengecer – Konsumen
Dalam  proses  distribusi  transportasi  yang digunakan  berupa  kendaraan  darat  dan  kendaraan laut  menyesuaikan  dengan  permintaan  customer. pada  pengiriman  wilayah  malang,  batu  dan sekitarnya kebanyakan akan diantar secara langsung  dari  pihak  DD  orchid.  tanaman  anggrek umumnya  tahan  didalam  kardus  selama  1  minggu dalam  kondisi  tanaman  dan  media  yang  kering, sehingga  apabila  dibuka  tanaman  tetap  sehat  dan tidak  menimbulkan  bau.  namun  untuk  menjaga keamanan  sebaiknya  pada  proses  pengiriman  yang memakan  waktu  lama,  tanaman  dibuka  untuk menjaga  tanaman  tetap  mendapatkan  udara  dan cahaya yang  membantu  proses  fotosintesis. beberapa ekspedisi yang dianjurkan untuk pengiriman  dalam  pulau  jawa  yaitu:  herona,  J&T, dan  J&T  cargo.  untuk  pengiriman  antar  pulau sebaiknya  menggunakan  pesawat  diakrenakan prosesnya  yang  lebih  cepat. feedback  pembeli diperoleh  dari  akun-akun  e-commerce  dan  repeat order  pembeli  dibuktikan  dari  pelanggan  yang selalu datang hampir di setiap minggu.
Pada  gambar  2  di  atas  tersebut  dengan  diadakan acara  bimbingan  teknis  yang  diadakan  oleh  para dosen fakultas pertanian Universitas Jember  di DD Orchid  bertujuan  untuk  memberikan  bekal  untuk khususnya  petani agar mengetahui lebih jauh ilmu-
ilmu  produksi  dan  distribusi  tanaman  anggrek  , supaya  bisa  mengembangkan  tanaman  anggrek  di plasma-plasma dengan lebih baik lagi.

## Gambar  2.  Focus  Group  Discussion  dengan  petani Plasma  sebagai  mitra  DD  Orchid Nursery

## Distribusi Pemasaran Anggrek Nasional
Pemesanan anggrek pada seluruh fase pertumbuhan tersebar  di  beberapa  daerah  di  Indonesia.  Provinsi Jawa  timur  mendominasi  jumlah  pemesanan terbanyak pada periode ini dengan 577 pengiriman. Beberapa  pemesanan  cukup  banyak  berada  pada daerah  jawa  lainnya  seperti  DI  Yogyakarta  (84 pengiriman), Jawa Tengan  (180 pengiriman), jawa Barat  (92  pengiriman)  dan  DKI  Jakarta  (25 pengiriman).  Bali  dengan  pulau  terdekat  dengan jawa juga menjadi pasar terdekat dengan jumlah 16 pengiriman  pada  periode  ini.  Jarak  terdekat  dari lokasi  nursery  pada  proses  distribusi  anggrek menentukan  jumlah  penjualan  pada  tiap  produk
Gambar 3. Sebaran jumlah dan lokasi berdasarkan Provinsi tujuan pengiriman
e-ISSN: 2655-5263
yang dijual oleh produsen anggrek (Rangkuti et al.,

## 2018)

## Metode pengiriman yang digunakan
Dalam upaya memenuhi permintaan anggrek di  seluruh  indonesia  DD  Orchid  mengupayakan proses  pengiriman  yang  aman.  Anggrek  sebagai produk  hidup  dalam  proses  pengiriman  rentan mengalami  kerusakan  baik  secara  fisik  atau  stres saat  pengiriman,  terutama    lokasi  pengiriman  jauh. Pemilihan agen distribusi/ekspedisi untuk pengiriman  anggrek  pada  fase  apapun  di  DD Orchid  Nurseri  dapat  dilihat  pada  Grafik 4 . Mayoritas  ekspedisi  yang  sering  dipilih  untuk pengiriman jarak dekat dan jarak jauh menggunakan J&T dengan persentase 54,17%. J&T menjadi  pilihan  pengiriman  sesuai  pengabdian  dari (Fortuna  et  al.,  2020)  indeks  tingkat  kepuasan pengguna  J&T  di  salah  satu  daerah  di  Jawa  Timur mencapai  0,546. Sedangkan  sisanya  terdistribusi menggunakan  jasa  pengiriman  yang  tersedia  di sekitar  kota  Batu  dan  Malang  Raya.  Pengiriman didalam  kota  dilakukan  dengan  menggunakan gosend  atau  pengambilan  sendiri  oleh  konsumen. Pengiriman luar daerah yang masih masuk di pulau jawa  menggunakan  ekspedisi  kereta  api  dan  bus antar kota. Pengiriman menggunakan cargo dan pos umumnya  dipilih  untuk  konsumen-konsumen  yang berada  diluar  pulau.  Terdapat  jasa  pengiriman lainnya  seperti  PT  POS  Indonesia  dan  JNE Indonesia  yang  juga  memiliki  jasa  pelayanan pengiriman  pada  kategori  baik  berdasarkan  tingkat
kepusanan  pelanggan  dari  pelayanannya.  Hasil pengabdian  dari  (Hatikarini  et  al.,  2016)  di  kota Serang  menunjukkan  tingkat  kepuasan  pelanggan
dari  pelayanan  POS  Indonesia  dan  JNE  dengan nilai 74% dan 76 %.

## Strategi Pemasaran DD Orchid Nursery

## Gambar 5. Pemasaran anggrek di greenhouse
Dalam  menjual  produk  anggreknya,  DD Orchid  Nursery  memiliki  satu  rantai  pasok  yang tertata  disebut  sebagai supply  chain. Mata  rantai  ini membuat  ketersambungan  yang  terus  berputar mulai  dari  pembibitan  anggrek,  pemeliharaan hingga  penjualan.  Rantai  pasok  itu  diawali  dari pembibitan yaitu pak Dedek memberikan bibit pada para  petani  lainnya  untuk  pembibitan.Setelah
Gambar 4. Penggunaan jasa pengiriman pihak ke-3 dalam distribusi Anggrek Secara Nasional
Restanto, et al . Jurnal Pengabdian Magister Pendidikan IPA, 2023, 6 (2): 289-295
e-ISSN: 2655-5263
anggrek memasuki usia remaja di petani pembibitan ini, maka dibeli dan dipindah  ke  petani lainnya  yang  khusus  untuk  petani  anggrek  di  usia remaja.Setelah  usia  anggrek  mencapai  dewasa  atau berbunga  di  petani  pendewasaan  maka  pak  Dedek melakukan  pemilihan  sebagai  dikirim  untuk pembungaan dan sebagai lainnya dijual, selanjutnya anggrek dewasa dilanjutkan ke pemasaran.
Pada  tahap  pemasaran  ini  dilakukan  oleh anak-anak  magang  untuk  dijual  secara  online. Terkadang  dalam  sebualan  pak  Dedek  menerima hampir  60  anak  magang  dari  berbagai  kampus  di Indonesia. Anak magang di DD Orchid diwajibkan belajar  menjaul  anggrek,  harapannya  pada  suatu saat  nanti  setelah  keluar  dari  magang  DD  Orchid dan kembali ke kampus bisa menjadi mitra dari DD Orchid reseller. Penjual  dari  anak  muda-muda tersebut  yang  bergerilya  di  media  sosial  baik tiktok,facebook, instagram dan youtube.
Melalui  pola  supply  chain,  para  riseller  DD Orchid  Nursery  juga  berasal  dari  beberapa  orang lain  yang tidak masuk dalam supply chain. Mereka merupakan seorang reseller murni yang memegang dan  berdagang  anggrek.Selain  itu  terdapat reseller yang  hanya  menjual  saja  dan  tidak  menanam anggrek.  sebaiknya  menanam  anggrek  tersebut membutuhkan  waktu  yang  sangat  lama,  mulai  dari pembibitan  hingga  berbunga  bisa  empat  tahun, setelah itu akhirnya terdapat orang yang memutuskan menjadi penjual.
Rahasia  para  pembisnis  anggrek  rupanya tidak  semua  anggrek  mereka  ditaanam  di  kebun mereka  sendiri,  melainkan  ada  sebagian  yang  di tanam  oleh  petani  tetapi  kemudian  hasilnya menyusul.  Para  petani  ini  yang  disebut  plasma  , atau  petani  binaan.  Salah  satu  pengusaha  anggrek yang  menggunakan  cara  ini  adalah  bapak  Dedek Setia  Santoso,  pengusaha  anggrek  sukses  asal Junrejo,  Kota  Batu.  Pak  Dedek  memiliki  plasma sebanyak 108 plasma dan 4 hektare luas lahan yang akan  diselenggarakan  /  digerakkan  untuk  bisnis anggrek (Restanto, D.P, et.al. 2022).

## Kesimpulan
Managemen produksi dan distribusi tanaman  anggrek  berkualitas  ekspor  dapai  dicapai dengan  adanya  dukungan  dan  metode  yang  harus dilakukan  seperti  packaging  tanaman  anggrek dengan  baik,  strategi  pemasaran  yang  canggih, customer segmentation tepat sasaran dan kerjasama
antar  lembaga  diperkuat.  Transaksi  penjualan anggrek paling banyak terjadi di jawa timur dengan tekni  pengiriman  menggunakan  pihak  ketiga dengan jasa J&T express.

## Ucapan Terima Kasih
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada Program  Matching  Fund  Kedaireka  serta  DD Orchid  Nurserry  yang  telah  memberikan  dukungan terhadap kegiatan ini.

## Daftar Pustaka
Dewanti, P., Usmadi, Magfiroh, I. S., Sugiharto, B.,
&  Widuri,  L.  I.  (2021).  Pelatihan  Budidaya Anggrek  untuk  Peningkatan  Jiwa  Wirausaha bagi  Masyarakat  Pecinta  Anggrek  Kabupaten Jember  Training  of  Orchid  Cultivation  for enhancing  The  Entrepreneurial  Spirit  of Orchid Lovers Community in Jember Regency. Panrita Abadi , 6 (1), 71–80.
Fortuna,  I.,  Widodo,  J.,  &  Wahyuni,  S.  (2020).
PENGARUH  KUALITAS  PELAYANAN TERHADAP  LOYALITAS  PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA PENGIRIMAN J&T EXPRESS CABANG  LUMAJANG  (Studi  Kasus  pada J&T  Express  Jalan  Veteran  Ruko  Royal Regency  No.  R-7  Lumajang). JURNAL PENDIDIKAN  EKONOMI:  Jurnal  Ilmiah Ilmu  Pendidikan,  Ilmu  Ekonomi  Dan  Ilmu Sosial , 14 (2), 290–293. https://doi.org/10.19184/jpe.v14i2.15791 HATIKARINI,  A.,  Ismanto,  G.,  &  Yusuf,  M. (2016). ANALISIS PERBANDINGAN
KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN  JASA  PENGIRIMAN  PAKET DI  PT.POS  INDONESIA  (PERSERO)  DAN
JNE KOTA SERANG . http://ane.fisip- untirta.ac.id/
Khozin,  M.  N.,  &  Restanto,  D.  P.  (2022).
Regenerasi  Tanaman  Porang  (Amarphopalus onchopillus)  Secara  In  Vitro  dengan  Eksplan Daun. Agritrop:  Jurnal  Ilmu-Ilmu  Pertanian (Journal  of  Agricultural  Science) , 20 (1),  59- 65.
Kusbianto,  D.  E.,  Kurniawan,  N.  C.,  Arum,  A.  P.,
& Restanto, D. P. (2022). RESPON INDUKSI TUNAS TANAMAN VANILI (Vanila planifolia Andrew) TERHADAP

## PERLAKUAN  KONSENTRASI    BAP  DAN
KONSENTRASI 2,4-D DENGAN PERBANYAKAN  SECARA  IN  VITRO. Jurnal  Ilmu-Ilmu  Pertanian  Indonesia , 24 (2), 82–87.  https://doi.org/10.31186/JIPI.24.2.82- 87 Lalla, M., & Sudiarta, I. M. (2022). Pengembangan
Tanaman  Anggrek  di  Kawasan  Wisata  Hutan Pinus Motilango Kecamatan Tibawa Kabupaten  Gorontalo. Jumat  Pertanian:
Jurnal  Pengabdian  Masyarakat , 3 (2),  87–91. https://doi.org/10.32764/abdimasper.v3i2.237 2 Purnomo,  S.  D.  (2008). Strategi  Pemasaran Tanaman  Anggrek  (Studi  Kasus  Di  Handoyo Budi Orchids Malang) . 1–3. Rangkuti, K., Thamrin, M., & Siregar, I. N. (2018).
Faktor–Faktor Yang Mempengaruhi Permintaan  Tanaman  Anggrek  (Orchidaceae) Di  Kota  Medan. Ojs.Uma.Ac.Id , 4 (2). http://ojs.uma.ac.id/index.php/biolink/article/v iew/1154 Restanto,  D.  P.,  Hariyono,  K.,  Wicaksono,  F.  R., Rizkiyah, N. N., Kusbianto, D. E., & Khozin,
M. N. (2022). Bimbingan Teknis Peningkatan Potensi Budidaya Anggrek Petani Plasma DD Orchid Nurserry Menuju Go Internasional. Jurnal  Pengabdian  Magister
Pendidikan IPA , 5 (4), 259-262.
Saroh,  S.,  &  Zunaida,  D.  (2022).  Pengaruh Orientasi  Pasar  dan  Promosi  Melalui  Media Sosial  Terhadap  Kinerja  Pemasaran  JV Orchid  (Studi  Pada  Reseller  Anggrek  JV Orchid  Singosari-Malang). Jiagabi , 11 (2),
243–252.
Sjahril,  R.,  Haring,  F.,  Rukka,  R.  M.,  &  ...  (2019).
Perbenihan  Kultur  Jaringan  Anggrek  Pada Teaching  Industry  Universitas  Hasanuddin. Jurnal Dinamika … , 4 (2), 146–156.
Yuliani,  I.  (2019).  Gerakan  Kewirausahaan  Sosial Berbasis  Budidaya  Anggrek  (Studi  Dan Rekonstruksi Konsep Pada Budidaya Anggrek Padma  Orchid  Yogyakarta). SEPA:  Jurnal Sosial  Ekonomi  Pertanian  Dan  Agribisnis , 15 (2),
106. https://doi.org/10.20961/sepa.v15i2.26360
Zulfanita,  Gunawan,  I.,  &  Kusumaningrum,  A.
(2021).  Strategi  Pemasaran  Bibit  Anggrek  di Kebun Anggrek Sidomulyo Orchid Kabupaten Magelang. Surya  Agritama:  Jurnal  Ilmu Pertanian Dan Peternakan , 10 (2), 355–366.