## Building of Informatics, Technology and Science (BITS)
Volume 4, No 1, Juni 2022 Page: 345 − 351 ISSN 2684-8910 (media cetak) ISSN 2685-3310 (media online) DOI 10.47065/bits.v4i1.1719

## Analisis User Experience Pada Website Universitas Teknologi Sumbawa Menggunakan Metode Webqual
Yunanri W 1,* , Eri Sasmita Susanto 1 , Yuliadi 1 , Muhammad Taufan Asri Zaen 2 , Nabila Oper 3
1 Program Studi Informatika, Fakultas Rekayasa Sistem, Universitas Teknologi Sumbawa, Sumbawa, Indonesia
2 Program Studi Sistem Informasi, STMIK Lombok, Lombok Tengah, Indonesia
3 Prodi. Informatika, Institut Teknologi & Bisnis Stikom Ambon, Ambon, Indonesia Email: 1,* yunanri.w@uts.ac.id
Email Penulis Korespondensi: yunanri.w@uts.ac.id
Submitted: 19/06/2022 ; Accepted: 30/06/2022 ; Published : 30/06/2022
Abstrak − Universitas Tekonologi Sumbawa (UTS) adalah salah satu instansi pendidikan yang memanfaatkan teknologi website di institusi pendidikan. Dengan adanya website Universitas Tekonologi Sumbawa bisa memudahkan masyarakat untuk mendapatkan informasi. Analisis user experience pada website Universitas Teknologi Sumbawa untuk dapat mengetahui kebergunaan produk atau tampilan UX yang diterapkan dalam melayani pengguna. Tujuan dari penelitian ini adalah agar website Universitas Tekonologi Sumbawa  bisa  memudahkan  masyarakat  kampus  UTS  dan  umum  untuk  mendapatkan  informasi  penting  maupun  terbaru  dari Universitas Tekonologi Sumbawa, dan pihak kampus juga bisa tahu bagaimana respon dari para pengguna terhadap isi konten atau tampilan website UTS. Dari hasil kuesioner yang telah dilakukan oleh peneliti adalah lebih banyak responden memilih “Netral” dan “Setuju”, karena responnya baik maka tidak ada perubahan pada tampilan UX nya.
Kata Kunci: Analisis; Website; User Experience; UX; Webqual
Abstract −Sumbawa  University  of  Technology  (UTS)  is  one  of  the  educational  institutions  that  utilize  website  technology  in educational institutions. The Sumbawa University of Technology website, it can make it easier for the public to get information. User experience analysis on the Sumbawa University of Technology website to be able to find out the usefulness of the product or UX display that is applied in serving users. The purpose of this research is that the Sumbawa University of Technology website can make it easier for the UTS campus community and the public to get the important and latest information from the Sumbawa Technological University, and the campus can also know how users respond to the content or appearance of the UTS website. From the results of the questionnaire that has been conducted by researchers, more respondents chose "Neutral" and "Agree", because the response was good, there was no change in the UX appearance.
Keywords : Analysis; Website; User Experience; UX; Webqual

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi semakin pesat, User Experience selalu mengalami perkembangan-perkembangan ter update. User Ex perience merupakan bentuk instrument bentuk penilaian kepuasan dan kenyamanan  user pada system, jasa serta  produk  dari  sebuah  perusahaan  yang  dibangun.  Banyak  nya  peluang  persaingan  dalam  bisnis  membangun website yang menarik, inovatif serta kreatif, akan memebawa trand positif bagi yang memulai atau yang telah merintis didunia teknologi informasi[1]–[3].
Universitas Tekonologi Sumbawa (UTS) adalah salah satu instansi pendidikan di daerah timur Indonesia yang memanfaatkan  teknologi website di  instintusi  pendidikan. UTS  memiliki  peran untuk  kemudian dapat  membentuk ketrampilan dan kecakapan seorang mahasiswa. Dengan adanya website Universitas Tekonologi Sumbawa (UTS) bisa memudahkan  masyarakat  kampus  UTS  untuk  mendapatkan  informasi  penting  maupun  terbaru  dari  Universitas Tekonologi  Sumbawa,  dan  dengan  adanya  analisis  ini,  pihak  kampus  juga  bisa  tahu  bagaimana  respon  dari  para pengguna terhadap isi konten atau tampilan website UTS, apakah respon dari pengguna baik atau tidak terhadap UX pada website UTS. Jika responnya baik maka tidak ada perubahan pada tampilan UX nya. Jika tidak baik maka akan dikembangkan kembali sesuai isi kuisioner yang sudah dilakukan oleh penulis, sehingga bagian staf IT Universitas Teknologi Sumbawa bisa tahu apa yang sekiranya harus diubah ataupun ada pemindahan tata letak pada website UTS tersebut[3], [4].
Berdasarkan kegunaan produk atau tampilan UX yang diterapkan dalam melayani pengguna yang berkaitan dengan Universitas Teknologi Sumbawa. Maka dari itu penulis melakukan penelitian yang berjudul “Analisis User Experience pada Website Universitas Teknologi Sumbawa Menggunakan Metode Webqual ”. Diharapkan UX pada website Universitas Teknologi Sumbawa lebih kreatif, inovatif, terbarukan[5].

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Tahapan Penelitian
Metode yang digunakan merupakan metode webqual, webqual adalah suatu pengukuran kualitas website berdasarkan beberapa  instrument-instrumen  penelitian  yang  di  kategorikan  ke  dalam  empat  variable  antara  lain  usability, information quality, interaction quality dan lain-lainnnya. Langkah-langkah atau alur dalam penelitian tersebut adalah sebagai berikut:

## Building of Informatics, Technology and Science (BITS)
Volume 4, No 1, Juni 2022 Page: 345 − 351 ISSN 2684-8910 (media cetak) ISSN 2685-3310 (media online) DOI 10.47065/bits.v4i1.1719
Gambar 1. Flowchart tahapan penelitian

## 2.1 Instrument Penelitian
Adapun  hipotesis  dalam  penelitian  ini  yaitu  pengaruh  kepuasan  pengalaman  pengguna  terhadap  kualitas  tampilan website Universitas Teknologi Sumbawa. Ho = UX website belum bagus H1 = UX website sudah bagus[6].

## 2.2. Tahap Signifikasi
Taraf signifikansi yang digunakan adalah 0,1 dan mendapatkan sebesar 90% tingkat kepercayaan dari sampel yang diambil untuk mewakili total populasi.

## 2.3. Instumen Pengujian
Instrumen penguji yang digunakan yaitu webqual 4.0.
a. Usability mempertimbangkan perkiraan fitur menjadi kendala utama webqual oleh pengguna website atau aplikasi lainnya.
b. Information Quality sering mengukur, menurut relevansi informasi, ketepatan waktu dan akurat
c. Service Interaction Quality merupakan bentuk layananoleh user saat login ke website .
2.4. Kriteria Pengambilan Keputusan .
Jika responden yang setuju lebih banyak dari yang tidak setuju, maka variabelnya dinyatakan sudah bagus.

## 2.5. Penyusunan Kuesioner
Penyusunan kuesioner dengan menggunakan metode webqual a.  Uji Kelayakan b.  Uji Validitas (Validitas Konstruk dan Isi) c.  Reliabilitas

## 2.6. Populasi dan Sampel
Sasaran  dari  sampel  merupakan  mahasiswa  dan  dosen  Universitas  Teknologi  Sumbawa  serta  masyarakat  umum. Penentuan sampel untuk responden dalam penelitian ini menggunakan teknik simple random sampling. Rumus yang digunakan penentuan sampel adalah rumus slovin[7].
𝑛 = 𝑁
1+𝑁.𝑒 2 (1)
Keterangan :

## Building of Informatics, Technology and Science (BITS)
Volume 4, No 1, Juni 2022 Page: 345 − 351 ISSN 2684-8910 (media cetak) ISSN 2685-3310 (media online) DOI 10.47065/bits.v4i1.1719
n = Ukuran Sampel N = Ukuran Populasi e = Besar Kesalahan (0.1) 2
Berdasarkan persamaan, untuk penelitian ini ukuran populasi (N) jumlah pengunjung dalam 1 bulan (1.656) dan e sebesar (0.1) 2 maka:
Dari perhitungan tersebut, maka didapatkan ukuran sampel minimal untuk penelitian ini adalah 94.
2.7. Waktu dan Tempat Penelitian.
Waktu dan tempat penelitian laporan dengan judul “ Analisis User Experience Pada Website Universitas Teknologi Sumbawa Menggunakan Metode “ Webqual ” adalah sebagai berikut :
Tabel 1. Hasil Ujian Valiadasi Kuesioner
Nama Validator Skor rata-rata Keterangan Nawassyarif, M.Pd 4.5 Valid Rina Susilawati M.Pd 4.3 Valid Rata-Rata Total 4 Valid
Table diatas mendaptkan hasil rata-rata yang valid melalui tahapan  kuesioner analisis user experience pada website UTS  sebesar  4  (valid).  Sehingga  kuesioner  pada  penelitian  ini  telah  memenuhi  aspek  kevalidan.  Setelah pengujian  konstruk  selesai,  perlu  diteruskan  dengan  uji  coba  kuesioner  tersebut  para  populasi,  setelah  itu  barulah perhitungan menggunakan SPSS untuk menentukan validitas dan reliabitasnya[8], [9].

## 2.8. Validitas.
Penilaian data yang valid ditampilkan oleh table 2. Adapun instrument penilaian menggunakan korelasi total dengan mengacu pada r hitung > r tabel, untuk nilai r tabelnya adalah 0,195 didapat dari nilai signifikan 5%[10]–[12].
Tabel 2. Nilai r hitung uji validitas Variabel Kode Pertanyaan Nilai Keterangan Kegunaan (Usability) U1.1 1,720 True /bener U1.2 1,733 True /bener U1.3 1,728 True /bener U1.4 1,686 True /bener U1.5 1,710 True /bener U1.6 1,703 True /bener U1.7 1,783 True /bener U1.8 1,716 True /bener Kualitas Informasi  (Information Quality) U2.1 1,720 True /bener U2.2 1,676 True /bener U2.3 1,790 True /bener U2.4 1,801 True /bener U2.5 1,750 True /bener U2.6 1,717 True /bener U2.7 1,687 True /bener U2.8 1,773 True /bener Kualitas Interaksi Layanan (Service Interaction Quality) U3.1 1,671 True /bener U3.2 1,729 True /bener U3.3 1,708 True /bener U3.4 1,755 True /bener U3.5 1,706 True /bener U3.6 1,717 True /bener
Table diatas menjelaskan hasil pengujianuji kevalidtan (True/ Benar) r hitung per- item dimana perhitungan nya antara U1.1sampai U3.6 menmiliki nilai 1,720 – 1,717 sudah masuk dalam kategori valid / true.

## 2.8. Reliabilitas
Uji Reliabilitas merupakan sebuah instrumen dan pengumpulan data variable.  Instrumen yang reliabel memiki arti bahwa  instrument diharapkan memiliki nilai positif. Bentuk metode pengujian batas 1.6 relabilitas, 1.6, tepat,  1.7

## Building of Informatics, Technology and Science (BITS)
Volume 4, No 1, Juni 2022 Page: 345 − 351 ISSN 2684-8910 (media cetak) ISSN 2685-3310 (media online) DOI 10.47065/bits.v4i1.1719
dibnarkan, serta 1.8 alah mencakup nilai true / bener /valid, hasil kuesioner responden menunjukan trend pada table 3 dan 4:
Tabel 3. Case Prosessing Summary
Tabel 4. Realiability Static
Variable Cronbach’s Alpha  N of Iten Usability 1.906 8 Information Quality 1.905 8 Service Interaction Quality 1.869 6
Pada Tabel 3. Menjelaskan naiali validitas data 100 , lalu tabel 4, memiliki nili crombch’s alpha dari masing- masing variabel usability sebesar 1.906, memiliki informasi quality sebesar 1.905 variabel service interkasi cuality 1.869.disimpulkan bahwa, hasil dari uji kelayakan kuesioner diatas dikatakan valid dan reliabel sehingga kuesioner layak untuk uji coba lapangan[13]–[16].

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Gambar 2. Halaman Website Universitas Teknologi Sumbawa
3.1 Respon Kuesioner.
Hasil analisis user experience pada website Universitas teknologi sumbawa https://uts.ac.id/. Menggunakan metode webqual 4.0. Menggunakan google form . Dapat diketahui pertanyaan kepada mahasiswa, dosen dan umum secara acak, jumlah sampel untuk pengisian kuesioner adalah 100 orang[17], [18].
Case Nomor Field Valid 100 100 Exclude 0 0 Total 100 100

## Building of Informatics, Technology and Science (BITS)
Volume 4, No 1, Juni 2022 Page: 345 − 351 ISSN 2684-8910 (media cetak) ISSN 2685-3310 (media online) DOI 10.47065/bits.v4i1.1719
Dari gambar 2. Menujukan grafik yang mengisi kuesioner mayoritas merupakan mahasiswa. Memiliki rincian  pada table 5:
Tabel 5. Hasil Rekap Kuesioner Responden Kriteria Jumlah Responden Presentase Mahasiswa 78 78% Dosen 6 6% Umum 16 16% Total 100 100%

## 3.2. Hasil Pengisian Kuesioner
Untuk menggunakan skala Likert dibawah ini, respons baik dan buruk terhadap pernyataan.untuk mengukur parameter penelitian ini, responden menentukan tingkat kepatuhan opsi.
a. Kemudahan penggunaan (Usability)
Ada 8 elemen pernyataan dalam variabel ini, yang diisi oleh orang yang diwawancarai dan berhubungan dengan pengalaman pengguna. Rangkuman data responden yang mengisi kuesioner ditunjukkan pada Tabel 6:
Tabel 6. Hasil Rekap Data Kuesioner Pada variable Usability No  Pertanyaan Nilai 1 2 3 4 5 1 Layanan informasi berupa website Universitas Teknologi Sumbawa memiliki pengalaman positif bagi saya 0 1 21 54 24 2 Website Universitas Teknologi Sumbawa memiliki desain dan skema warna yang sesuai dengan profil kampus 0 4 15 59 22 3 Website memiliki kompetensi yang baik 0 1 21 55 23 4 Website Universitas Teknologi Sumbawa memiliki tampilan yang menarik 0 6 22 52 20 5 Kualitas gambar pada website Universitas Teknologi Sumbawa sangat bagus dan menarik 0 4 23 52 21 6 Website Universitas Teknologi Sumbawa memiliki navigasi atau petunjuk yang jelas untuk ditelusuri 0 5 26 50 19 7 Kemudahan dalam bersosial pada website kampus 0 3 25 57 15 8 Website Universitas Teknologi Sumbawa mudah untuk dipelajari dan dioperasikan 0 1 23 59 17 Total Presentase Responden 0%  3.12%  22%  54.75%  20.12%
Tabel 6. menunjukkan bahwa variabel usability quality yang dimiliki, presentase terbesar berada pada skore 3 atau  netral  sebesar  22%  dan  setuju  pada  skore 4  sebesar  54,75%  (total  76,75%),  hal  ini dapat  disimpulkan  bahwa pengguna website menyetujui pernyataan kuesioner usability quality dengan baik..

## b.  Kualitas Informasi (Information Quality)
Pada variabel ini terdapat 8 item pernyataan yang diisi oleh responden. Rekap data jawaban dari kuesioner yang diisi oleh responden dipaparkan pada Tabel 4. Kualitas Informasi ( Information Quality ). Ada 8 pernyataan yang diisi oleh responden dalam variabel ini. Rangkuman data tanggapan kuesioner yang diisi oleh responden ditunjukkan pada Gambar 5:
Tabel 7. Variabel Information Quality No  Pertanyaan Nilai 1 2 3 4 5 1 Website Universitas Teknologi Sumbawa memberikan informasi dalam format yang sesuai 0 3 24 54 19 2 Website Universitas Teknologi Sumbawa menggunakan stuktur bahasa yang mudah dipa- hami 0 0 18 59 23 3 Website Universitas Teknologi Sumbawa menyediakan informasi secara detail 1 6 34 45 14

## Building of Informatics, Technology and Science (BITS)
Volume 4, No 1, Juni 2022 Page: 345 − 351 ISSN 2684-8910 (media cetak) ISSN 2685-3310 (media online) DOI 10.47065/bits.v4i1.1719
4 Website Universitas Teknologi Sumbawa menyediakan informasi yang mudah untuk di- mengerti 0 0 20 58 22 5 Website Universitas Teknologi Sumbawa menyediakan informasi yang relevan 0 4 25 55 16 6 Website Universitas Teknologi Sumbawa menyediakan informasi yang up to date 1 5 37 42 15 7 Website Universitas Teknologi Sumbawa menyediakan informasi yang dapat dipercaya 0 2 24 58 16 8 Website Universitas Teknologi Sumbawa menyediakan informasi yang akurat 0 6 23 56 15 Total presentase responden 0,25% 3,25% 25,62% 53,37% 17,5%
Pada tabel 7. Menunjukkan bahwa variabel Information Quality , jumlah presentase ditujukan pada skore 3 atau netral    25,65%  ,    skore  4,  53,37%  (total  79,02%),  hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  pengguna website menyetujui pernyataan kuesioner menunjukan kelancaran dan kesetabilan dalam berselancar pada website kampus .
c. Kualitas Layanan Interaksi (Service Interaction Quality)
Pada variabel ini terdapat 6 item pernyataan yang diisi oleh responden. Rekap data jawaban dari kuesioner yang diisi oleh responden dipaparkan pada Tabel 8:
Tabel 8. Data variable Service Interaction Quality No   Pertanyaan Nilai 1 2 3 4 5 1 Perlindungan Teknologi Informasi seberapa bagus saat berinteraksi disetiap transaksi pada website Universitas Teknologi Sumbawa (UTS) 0 4 28 52 16 2 Seberapa aman nya kampus melindungi data semua mahasiswa, Universitas Teknologi Sumbawa (UTS) 1 1 36 46 16 3 Kemajuan dalam menyampaikan segala informasi di setiap layanan kampus 0 2 15 60 23 4 Kemudahan dalam mengakses ke segala bidang layanan kampus Universitas Seknologi Sumbawa (UTS) 0 5 23 51 21 5 Website Universitas Teknologi Sumbawa memiliki reputasi yang baik 0 0 32 51 17 6 Layanan website kampus berjalan dengan baik dan lacar 1 1 28 48 22 Total Presentase Responden 0.3%  2.1%  27%  51.3%  19.1%
Pada tabel 8. Menunjukkan bahwa variabel Service Interaction Quality skore 3, netral 27%, mendukung atau menyetujui  skore  4,  51,3%  (=  3  dan  skore  4  adalah  78,3%),  menunjukan  kepusan  pngguna  website  pada  layanan Service Interaction Quality dengan baik.
Dari  pengujian  dan  analisis,  pengambilan  data  untuk  peneliti  mengambil  sampel  yang  berbeda  dari  uji kelayakan.  Data  kuesioner  dari  100  responden,  dengan  menggunakan  metode webqual yang  memiliki  3  variabel dengan hasil persentase kegunaan 78.375%, kualitas informasi 76,95% dan kualitas layanan interaksi 77,4%. Maka dari hasil penelitian ini didapatkan hasil tingkat baik, karena mayoritas responden memilih “Netral” dan “Setuju” yang berarti  bahwa  pengelola website Universitas  Teknologi  Sumbawa  telah  berhasil  menciptakan  >  50%  kesan pengalaman yang baik.
Terdapat beberapa rekomendasi kepada pengelola website Universitas Teknologi Sumbawa yaitu, pengelola website Universitas Teknologi Sumbawa, pada website yang lebih baik serta menunjang hubungan antara user website dengan instansi, serta pengelola website dapat menambahkan panduan atau halaman tutorial untuk pengguna.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  data  pada  tampilan website Universitas  Teknologi  Sumbawa,  pengunaan  SPSS  untuk mengolah  data  dengan  3  layanan  interaksi  ( service  interaction  quality )  untuk  menganalisis User  Experience pada website  kampus  Universitas  Teknologi  Sumbawa  (UTS) dengan  hasil  tingkat  baik,  karena  mayoritas  responden memilih “Netral” dan “Setuju” yang berarti bahwa pengelola website Universitas Teknologi Sumbawa telah berhasil menciptakan > 50% kesan pengalaman yang baik untuk para penggunanya.

## REFERENCES
[1] D. N. Heny, “Analisis User Interface dan User Experience pada Website Sekolah Tinggi Teknologi Adisutjipto Yogyakarta,” Conference SENATIK STT Adisutjipto Yogyakarta, vol. 2, p. 183, 2016, doi: 10.28989/senatik.v2i0.77.

## Building of Informatics, Technology and Science (BITS)
Volume 4, No 1, Juni 2022 Page: 345 − 351 ISSN 2684-8910 (media cetak) ISSN 2685-3310 (media online) DOI 10.47065/bits.v4i1.1719
[2] N. Oper, E. Utami, and H. al Fatta, “Analisis User Interface Pada Website UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta Menggunakan Metode Evaluasi Heuristik,” Seminar Nasional Inovasi Teknologi, pp. 93–100, 2017.
[3] S.  Rahayu  Natasia,  I.  Wahyu  Nur  Rachma,  M.  Imam  Ma,  M.  Fattah  Ibnu  Azmi,  and  dan  Ridha  Auliya,  “Analisis  User Interface Terhadap Website Badan Pusat Statistik Kota XYZ Dengan Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” Journal of Software Engineering, Information and Communication Technology, vol. 2, no. 1, pp. 45–53, 2021.
[4] A.  D.  P.  Novianto,  “Analisis  User  Experience  Website  RSU  Pesanggrahan  Menggunakan  Metode  User  Centered  Design (UCD),”  Proceeding  KONIK  (Konferensi  Nasional  Ilmu  …,  pp.  14–19,  2021,  [Online].  Available: https://prosiding.konik.id/index.php/konik/article/view/8
[5] A. J. Pierre and A. Finandhita, “Analisis Ux Pada Pengembangan Aplikasi Course Online Digicouse.Web.Id (Studi Kasus Di Cv Filomena It Media)”.
[6] W. Buana and B. N. Sari, “Analisis User Interface Meningkatkan Pengalaman Pengguna Menggunakan Usability Testing pada Aplikasi Android Course,” DoubleClick: Journal of Computer and Information Technology, vol. 5, no. 2, p. 91, 2022, doi: 10.25273/doubleclick.v5i2.11669.
[7] Y. M. Geasela, P.- Ranting, and J. F. Andry, “Analisis User Interface terhadap Website Berbasis E-Learning dengan Metode Heuristic Evaluation,” Jurnal Informatika, vol. 5, no. 2, pp. 270–277, 2018, doi: 10.31311/ji.v5i2.3741.
[8] D. E. Fitriana, A. F. Yanto, and J. Budiman, “Analisis User Experience ( UX ) Fitur Marketplace Facebook,” Jurnal Ekonomi dan Teknik Informatika, vol. 8, no. 2, pp. 47–66, 2020, [Online]. Available: http://e- journal.polsa.ac.id/index.php/jneti/article/view/151
[9] L.  Armyoktora  and  A.  Muzakir,  “Evaluasi  User  Experience  Menggunakan  Pendekatan  Heuristic  Pada  Sistem  Informasi Akademik Universitas Bina Darma Palembang,” Journal of Software Engineering Ampera, vol. 2, no. 3, pp. 154–165, 2021, doi: 10.51519/journalsea.v2i3.122.
[10]  M. R. Isthafana, “Analisis kualitas website Kanwil Kementerian Agama Provinsi Jawa Timur menggunakan metode webqual 4.0  modifikasi,”  Program  Studi  Sistem  Informasi  Fakultas  Sains  dan  Teknologi  Universitas  Islam  Negeri  Sunan  Ampel Surabaya, 2019, [Online]. Available: http://digilib.uinsby.ac.id/38592/
[11]  M. Google, A. Ga, M. A. Irwansyah, H. Novriando, and R. Apriandi, “Analisis User Experience Aplikasi Bujang Kurir,” vol. 7, no. 1, pp. 64–69, 2021.
[12]  C. Damayanti, A. Triayudi, and I. D. Sholihati, “Analisis UI/UX Untuk Perancangan Website Apotek dengan Metode Human Centered  Design  dan  System  Usability  Scale,”  Jurnal  Media  Informatika  Budidarma,  vol.  6,  no.  1,  p.  551,  2022,  doi: 10.30865/mib.v6i1.3526.
[13]  M. L. Khakim, O. O. Sharif, S. Prodi, M. Bisnis, F. Ekonomi, and U. Telkom, “ANALISIS USER EXPERIENCE APLIKASI GO-JEK MENGGUNAKAN HEART METRICS ANALYSIS USER EXPERIENCE OF GO-JEK APPLICATIONS T ujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat user experience aplikasi GO-JEK .,” e-Proceeding of Management, vol. 5, no. 1, pp. 189–194, 2018.
[14]  A. Maharani, B. Intan, and A. T. Susilo, “Analisis User Experience Pada Website Smk Negeri Tugumulyo Berbasis User Experience  Questionaire  (Ueq,”  JUSIM  (Jurnal  Sistem  Informasi  Musirawas),  vol.  6,  no.  2,  pp.  169–177,  2021,  doi: 10.32767/jusim.v6i2.1479.
[15]  R. I. Rahmi, R. I. Rokhmawati, and A. Rachmadi, “Analisis User Experience Pada Website Streaming Video (Studi Kasus: Youtube dan VLIVE),” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer e-ISSN, vol. 2548, no. 8, p. 964X, 2018.
[16]  B.  Ghina,  H.  Ma,  J.  Wong,  D.  Agushinta,  and  R.  Metty,  “Analisis  User  Experiance  Terhadap  Website  Perpustakaan Universitas  Gunadarma  Dengan  Metode  Heuristic  Evaluation,”  Jurnal  Ilmiah  Komputasi,  vol.  18,  no.  3,  2019,  doi: 10.32409/jikstik.18.3.2589.
[17]  R. Raafi’udin, B. Hananto, and C. Nugrahaeni Puspita Dewi, “Analisa Trafik Pengunjung Website dalam Pengembangan UI dan UX,” Informatik : Jurnal Ilmu Komputer, vol. 15, no. 2, p. 61, 2020, doi: 10.52958/iftk.v15i2.1419.
[18]  R.  F.  A.  Aziza,  “Analisa  Usability  Desain  User  Interface  Pada  Website  Tokopedia  Menggunakan  Metode  Heuristics Evaluation,” Jurnal Tekno Kompak, vol. 13, no. 1, p. 7, 2019, doi: 10.33365/jtk.v13i1.265.