JURNAL AKUNTANSI KONTEMPORER (JAKO) – VOL 13 NO 1 – JANUARI 2021 – Halaman 27-38
FENOMENA TRANSAKSI BISNIS ONLINE DI ERA 4.0
Darti Djuharni *

## Siutama Dewi
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Malangkuçeçwara, Jalan Terusan Candi Kalasan, Malang *dartidjuharni@yahoo.com

## A R T I C L E   I N F O
Article history: Received May 10, 2020 Revised November 24, 2020 Accepted December 2, 2020
Key words: Transaksi  Bisnis,  Teknologi,  Era 4.0, Fenomenologi
DOI: https://doi.org/10.33508/jako.v13i1.2509

## A B S T R A C T
This  research  aims  to  find  out  online business  transactions  based  on  the  experi- ence of its business people. This study uses a qualitative research type interpretive approach with phenomenology. In this research researchers use several techniques of  collecting  data  trough:  Observation,  documentation  dan  interviews.  Based  on the research results the researchers found some of these things related to the online business  as  follows:  Entrepreneurial  motives,  entrepreneurial  spirit,  the  im- portance  of  innovation  in  entrepreneurial,  dan  the  importance  of  building  trust dan honesty in entrepreneurship. The researchers contributions in this study are expected  to  provide  information  on  online  business  transactions  in  the  4.0  era based on individual experiences.

## A B S T R A K
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui transaksi bisnis  online yang didasar- kan  pada  pengalaman  pelaku  bisnisnya.  Penelitian  ini  menggunakan  jenis penelitian  kualitatif  pendekatan  interpretif  dengan  fenomenologi.  Dalam penelitian ini peneliti menggunakan beberapa teknik pengumpulan data melalui: Observasi,  dokumentasi  dan  wawancara.  Berdasarkan  hasil  penelitian  maka peneliti menemukan beberapa hal ini terkait dengan bisnis online sebagai berikut: motif  berwirausaha,  semangat  berwirausaha,  pentingnya  inovasi  dalam  ber- wirausaha,  serta  kepentingan  membangun  kepercayaan  dan  kejujuran  dalam berwirausaha.  Kontribusi  peneliti  dalam  penelitian  ini  diharapkan  dapat  mem- berikan informasi tentang transaksi bisnis online di era 4.0 yang didasarkan pada pengalaman individu.

## PENDAHULUAN
Perkembangan  bisnis online saat  ini  menjadi alternatif  belanja  yang  banyak  diminati  pada  era 4.0,  dimana  transaksi  bisnis  tradisional  beralih  ke teknologi digital. Kondisi ini menurut Harisno dan Pujadi  (2009)  karena  penerapan  teknologi  dapat meningkatkan  efisiensi  dan  memperluas  pangsa pasar,  sehingga  banyak  diminati  masyarakat terutama ibu-ibu dan mahasiswa.
Jenis  usaha  yang  dilakukan  secara online banyak  ragamnya,    mulai  dari  produk  kecantikan, layanan  jasa,  produk  fashion,  jasa  rias  pengantin dan  sebagainya.  Berbagai online  shop yang  marak saat ini antara lain lazada, tokopedia, buka lapak, blibli, elevania,  dan  shopee (Fitria,  2017).  Media  untuk melakukan  bisnis online dapat    dilakukan  baik melalui  laptop,  PC  ( personal  computer) ,  atau gadget. Bisnis online , selain  hemat  waktu dan praktis, juga
banyak  mendatangkan  keuntungan financial bagi pengguna  yang  menjalankan  bisnis  tersebut (Baktiono  dan  Artaya,  2016).  Bisnis online mengubah  proses  pengembangan,  pemasaran interaktif,  penjualan,  pemesanan,  pengiriman, pelayanan, dan pembayaran produk dan jasa yang dibeli lewat internet secara online , juga komunikasi global  konsumen  secara  virtual,  menunjang jaringan rekan bisnis sedunia (Yuliana, 2000).
Transaksi  pada  bisnis online terutama  tampak pada kegiatan jual beli mulai dari memperlihatkan adanya kemudahan dalam berpromosi, bertransaksi,  pengurangan  biaya,  mempercepat proses  transaksi,  peningkatan  penjualan,    dan kinerja  perusahaan,    serta  sampai  pada  alasan efisiensi dan efektifitas (Harisno dan Pujadi, 2009).
Beberapa  penelitian  terdahulu  terkait  dengan manfaat keuntungan bisnis online yang
dikemukakan antara lain: (1) Pane dan Sadar (2015) yang  menjelaskan  bahwa  sistem  penjualan  secara online membantu perusahaan dalam meningkatkan pemasaran,  mempermudah  dalam  melakukan pemeriksaan  stok  barang  dan  dalam  pembuatan laporan;    (2)  Hidayaha,  Kumaladewi,  dan  Efryllac (2010)  menyebutkan  bahwa  Sistem  Informasi berbasis  web  dapat  memberikan  kemudahan  bagi para pelanggan dalam melakukan pemesanan tiket pesawat  kapan  pun  dan  dimana  pun  mereka berada  serta  memberikan  informasi  jadwal keberangkatan  pesawat  terbang,  sehingga  baik pihak Bana Tour maupun pelanggan dapat melihat informasi  jadwal  keberangkatan  tersebut;  dan  (3) Qomaruddin,  Sudradjat,  dan  Sopdani  (2018), menjelaskan  bahwa  sistem  penjualan online memudahkan  pembeli  untuk  melakukan  transaksi penjualan  dengan  tidak  perlu  mendatangi  toko, terutama  bagi  para  pembeli  yang  memiliki  waktu terbatas,  dan  dapat  mengakses  transaksi  dimana saja dan kapan saja.
Di sisi lain Hasanah (2013) menjelaskan bahwa website E-Commerce mempermudah proses transaksi serta  dapat  meningkatkan  penjualan.    Nasution dan  Baidawi  (2016)  menyebutkan  bahwa  sistem penjualan  berbasis  web  dapat  memudahkan customer  melakukan  transaksi  jarak  jauh, memudahkan  karyawan  untuk  mengelola  laporan karena  sudah  terkomputerisasi  dan  secara online , memudahkan  pelanggan  untuk  berbelanja  atau melakukan  transaksi  lain  selama  24  jam  sehari, memberikan banyak pilihan produk dari beberapa merk,  melakukan  perbdaningan  secara  cepat  dan pelanggan  bisa  menerima  informasi  yang  relevan secara real time.
Banyaknya  manfaat  yang  dirasakan  oleh pelaku  bisnis online sebagaimana  diuraikan sebelumnya  mendorong  peneliti  untuk  mengkaji lebih  jauh  kegiatan  transaksi  bisnis online yang dilakukan  masyarakat.  Penelitian  ini  berbeda dengan yang dilakukan oleh Pane dan Sadar (2015) karena  mereka  menyoroti  sistem  penjualannya khusus  untuk  boneka,  sedangkan  pada  penelitian ini  difokuskan  pada  transaksi  penjualan  yang dilakukan masyarakat untuk segala jenis penjualan. Penelitian ini juga berbeda dengan yang dilakukan Hidayaha, Kumaladewi dan Efryllac (2010), karena mereka memfokuskan pada pemesanan tiket secara online . Selain itu penelitian ini juga berbeda dengan yang  dilakukan  Hasanah  (2013),  karena  ia  hanya meneliti  pada  Pada  Toko  Kreatif  Suncom  Pacitan, dan  juga  berbeda  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh    Nasution  dan  Baidawi  (2016).
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  diuraikan sebelumnya,  peneliti  akan  mengungkap  fenomena bisnis online yang ada saat ini, melalui pengalaman pelaku bisnisnya dengan pendekatan fenomenologi.
Kegiatan  bisnis  merupakan  kajian  di  bidang akuntansi  sebagaimana  yang  diungkapkan  oleh Sawarjuwono  (2005)  bahwa  segala  sesuatu  yang berkaitan  dengan  bisnis  dapat  dikategorikan sebagai kajian akuntansi. Lebih lanjut dikatakannya bahwa  kajian  akuntansi  tidak  terbatas hanya  pada aspek  teknis  semata  melainkan  segala  hal  yang terkait  dengan  manusia  sebagai  pembuat, pengubah, dan pemakai akuntansi. Bahkan Morgan (1988)  menyebutkan  akuntansi  dapat  dikatakan sebagai  metafora  bisnis.  Oleh  karena  itu  tujuan penelitian  ini  adalah  mengungkap  transaksi  bisnis online yang  didasarkan  pada  pengalaman  pelaku bisnisnya.

## KAJIAN  LITERATUR  DAN  PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Kajian Akuntansi melalui Fenomenologi
Fenomenologi  memdanang  realitas  yang tampak  sebagai  suatu  aktivitas  yang  dialami (Dwiyoso, Susanto, dan Kaluge, 2008). Lebih lanjut dikatakannya  bahwa  fenomenologi  digunakan untuk memahami makna subyektif individu terkait pada  perilaku  partisipan.  Hal  ini  sebagaimana dikemukakan  oleh  Starks  dan  Trinidad  (2007) d alam  fenomenologi,  realitas  dipahami  melalui pengalaman  yang  dialami .  Di  sisi  lain  Anggraini (2017) menjelaskan bahwa fenomenologi menggunakan  sudut  pandang  partisipan  sebagai informan untuk memahami realitas atau permasalahan  secara  lebih  dekat.  Oleh  karena  itu dalam  metode  fenomenologi  tidak  melihat  benda melainkan  peristiwa  yang  dialami  oleh  partisipan (Rachman,  2013),  dan  juga  berupaya  mengungkap tentang  makna  dari  pengalaman  individu (Harbiansyah,  2008).  Fenomenologi  berfokus  pada penggalian informasi mengenai pengalaman (Putri dan  Masykur,  2017)  dan  keunikan  pengalaman hidup  serta  esensi  dari  suatu  fenomena  tertentu untuk memperoleh pemahaman struktur eksistensial,  yang  bertujuan  mendeskripsikan fenomena,  dan  bukan  menjelaskan  fenomena (Surdasyah,  2013).  Karena  itu  fenomena  hanya dapat  diamati  melalui  orang  yang  mengalaminya (Asih,  2005).  Secara  sederhana  fenomenologi  adalah sebuah  studi  tentang  fenomena  dari  sudut  kesadaran, karena  fenomenologi  selalu  berada  dalam  kesadaran
JURNAL AKUNTANSI KONTEMPORER (JAKO) – VOL 13 NO 1 – JANUARI 2021 – Halaman 27-38
(Sanders,  2001).  Dalam  proses  ini,  peneliti mengesampingkan  terlebih  dahulu  pengalaman- pengalamam  pribadi  agar  dapat  memahami pengalaman-pengalaman  subyek  yang  akan  diteliti, karena  pendekatan  fenomenologi  merupakan  tradisi riset kualitatif yang berakar pada filosofi dan psikologi serta  berfokus  pada  pengalaman  subyek  itu  sendiri (Berek,  2014).    Intuisi  dan  refleksi  secara  subjektif dijadikan  alat  dalam  penelitian  fenomenologi (Arfiansyah,  2016),  dimana  terkait  dengan  penemuan fakta  terhadap  suatu  fenomena  sosial  dan  berusaha memahami  tingkah  laku  individu  berdasarkan perspektif partisipan (Syadzwina, Akbar, dan Bahfiarti, 2014).

## Konsep Dasar Fenomenologi
Terdapat beberapa konsep dasar fenomenologi  yang  perlu  dipahami  (Hasbiansyah, 2008)  antara  lain : fenomena ,  epoche, konstitusi, kesadaran , dan  reduksi.  Sudarsyah  (2013) menjelaskan  fenomena  termasuk  apapun  yang muncul  seperti  emosi,  pikiran  dan  dan  tindakan manusia sebagaimana adanya. Hal ini dikemukakan  oleh  Hasbiansyah  (2008)  bahwa  apa saja  yang  muncul  dalam  kesadaran  merupakan fenomena. Lebih lanjut fenomena yang hendak kita pahami  adalah  fenomena  kemanusiaan  yaitu sebuah  fenomena  yang  kita  sendiri  ada  dalam bagian  darinya  (Salviana,  2009).  Fenomena melibatkan manusia sebagai pelaku aktivitas sosial dalam memahami sebuah makna, diaman tindakan manusia  yang  melibatkan  niat,  kesadaran,  alasan- alasan  tertentu  dan  makna  subyektif  serta interpretasi  yang  tersimpan  dalam  dirinya (Dwiyoso, Susanto dan Kaluge, 2008).
Di  sisi  lain  Amal  (2019)  menjelaskan fenomena  yang  tampil  dalam  kesadaran  adalah benar-benar  natural  dan  apa  adanya. Epoche merupakan  tahapan  untuk  mencapai  essensi fenomena  dengan  menahan  diri  untuk  menilai sesuatu  atau  menunda  putusan  lebih  dulu  (Amal, 2019).  Dalam  sikap  alamiah  dapat  diperoleh pengetahuan  melalui  penilaian  terhadap  sesuatu terkait dengan cara pdanang lain yang baru, maka dapat  menciptakan  ide,  perasaan,  kesadaran  dan pemahaman  baru  (Hasbiansyah,  2008).  Konstitusi adalah proses kegiatan dari fenomena yang dialami dalam  kesadaran  manusia  yang  dilihat  dari  sudut pdanang  subjek,  sehingga  kemungkinan  akan memberikan  makna  yang  berbeda  (Hasbiansyah, 2008).  Kesadaran  adalah  proses  bagaimana individu menyadari terhadap suatu fenomena yang dialami (Dwiyoso, Susanto dan Kaluge, 2008).
Dalam  memberikan  sebuah  makna  terkait pengalaman yang dialami, dimana fenomena yang ada diantisipasi sebagai sarana untuk merealisasikan diri sebagai kesadaran (Hasbiansyah, 2008) dan reduksi merupakan proses eliminasi  terhadap  pengungkapan  dari  hasil transkip wawancara yang tidak jelas, pengulangan kata  dan  tumpang  tindih  (Sudarsyah,  2013).  Lebih lanjut  dikatakannya  ekspresi-ekspresi  bermakna diberi  label  dan  tema.  Inilah  yang  dimaksud reduksi  fenomenologi,  dimana  peneliti  memilah pengalaman  dalam  mendapatkan  fenomena  sesuai dengan  realita  sesungguhnya  (Hasbiansyah,  2008), atau bisa juga reduksi fenomenologi transendental, karena  hal  ini  dalam  pemahaman  fenomenologi peneliti mengesampingkan pengetahuannya seolah-olah untuk pertama kalinya.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan Penelitian Penelitian ini menggunakan jenis penelitian  kualitatif  pendekatan  interpretif  dengan fenomenologi. Pemilihan metode penelitian kualitatif  digunakan  karena  penulis  ingin mengungkap  hal-hal  secara  alami  dan  mencoba menginterpretasi  fenomena  tersebut  (Irianto  dan Subdani,  2015).  Disisi  lain  Pendekatan  Interpretif digunakan  karena  peneliti  melihat  fakta  sebagai sesuatu yang unik serta mencari penjelasan tentang peristiwa-peristiwa  sosial  atau  pengalaman  orang yang  diteliti  dalam  memahami  serta  menafsirkan bagaimana  realitas  sosial  yang  sesungguhnya (Muslim, 2015).

## Fokus Penelitian Fenomenologi
Fenomenologi  tentang  sebuah  fenomen yang  tampak  (Dahlan,  2010)  dimana  peneliti  men- cari jawaban tentang makna dari suatu pengalaman yang  dialami  (Hasbiansyah,  2008).  Lebih  lanjut dikatakannya  Pada  dasarnya,  terdapat  dua  hal menjadi fokus dalam penelitian fenomenologi yak- ni: Textural  Description dan Structural  Description . Teknik  pengumpulan  data  dalam  studi  fenome- nologi  adalah  wawancara  mendalam    dengan subjek  peneliti  (Hasbiansyah,  2008).  Pada  proses wawancara  ini  pertanyaan  yang  diajukan  tidak terstruktur, dalam suasana bebas dan memberikan kesempatan  untuk  mengeluarkan  pikiran,  serta sudut  pdanangnya  (Irianto  dan  Subandi,  2005). Dimana  peneliti  memberikan  pertanyaan  dalam bentuk open-ended (terbuka)  yang  diajukan  kepada partisipan agar memberikan jawaban secara terper- inci  apa  yang  ingin  dikemukakan,  sehingga  akan memudahkan  proses  dialog  dan  membantu
partisipan menggambarkan pengalamannya secara jelas  tanpa  ada  unsur  rekayasa  (Creswell,  2015). Lebih  lanjut  dikatakannya  bahwa  sering  kali  per- tanyaan  yang  tertulis  akan  berubah  dan  men- imbulkan  pertanyaan  baru  selama  pengumpulan data,  dimana  peneliti  merekam  catatan  tentang perilaku  partisipan.  Di  sisi  lain  Toni  dan  Lestari (2013)  menjelaskan  realitas  komunikasi  dalam pengumpulan  data  penelitian  dihadapkan  pada dua metode, yakni: metode direct dan metode natu- ral.

## Metode Pengumpulan Data
Penggunaan  fenomenologi  dimaksudkan karena  peneliti  berusaha  untuk  mengungkap pengalaman individu pelaku bisnis online. Menurut Asih  (2005)  dan  Hasbiansyah  (2008),  penelitian fenomenologi  ditujukan  untuk  mendeskripsikan makna  dari  sebuah  pengalaman  kehidupan,  dan memperoleh  uraian  lengkap  sebagai  mana fenomena  tersebut  dialami  oleh  manusia  dalam kehidupannya  sehari-sehari.  Dalam  penelitian  ini peneliti menggunakan beberapa teknik pengumpulan
data melalui: Observasi, dokumentasi dan wawancara.
Observasi  dilakukan  melalui  pengamatan secara  langsung  di  sekitar  lingkungan  maupun  di media  masa.  Di  sisi  lain  dokumetasi  dilakukan melalui  foto-foto, screenshoot terkait  dengan pemanfaatan  bisnis online sebagai  peluang  usaha (Syadzwina, Akbar dan Bahfiarti, 2014), sedangkan wawancara  dilakukan  kepada  beberapa  informan pelaku  bisnis.  Pemilihan  informan  dilakukan terhadap  partisipan  yang  mengalami  peristiwa secara langsung dalam hal ini pelaku bisnis online. Informan yang terpilih akan dilakukan wawancara untuk  menggali  informasi    tentang  proses  bisnis yang  dilakukan.  Untuk  memudahkan  dalam penelitian, peneliti menggunakan alat bantu berupa hdanphone untuk  merekam  semua  pembicaraan antara  peneliti  dan  informan  kemudian  hasil rekaman  wawancara  diproses  dengan  harapan akan  terbentuknya  transkip  wawancara  dan  hasil wawancara.  Sebelum  menggunakan  aplikasi perekam peneliti akan memberi tahu dan meminta izin  kepada  subyek  terlebih  dahulu.  Analisis  data yang peneliti gunakan adalah noema, epoche, noesis, intentional  analysis,  eidetic  reduction (Kamayanti, 2016).

## Teknik Analisis Data
Noema  menurut  Farida  (2017)  adalah  ungka- pan  awal  disampaikan  oleh  informan  penelitian,
yang  kemudian  dijadikan  dasar  untuk  mengupas dan menggali informasi selanjutnya melalui epoche. Menurut  Amal  (2019)  dan  Hasbiansyah  (2008), metode epoche merupakan  langkah-langkah,  untuk mencapai  essensi  fenomena  dengan  menunda  pu- tusan  lebih  dulu  tanpa  memberikan  benar salahnya, dimana  fenomena yang ada benar-benar natural,  hal  ini  memberikan  cara  pdanang  yang sama  sekali  baru  dalam  melihat  sesuatu,  maka dengan  epoche  kita  dapat  menciptakan  ide, perasaan,  kesadaran  dan  pemahaman  yang  baru . Bracketing ,  peneliti  harus  memahami  dan  dapat menangkap  kata  yang  mempunyai  makna  dari sebuah  pengalaman  untuk  dilakukan  (Arfiansyah, 2016).  Dalam  melakukan  bracketing  peneliti menunda  penilaiannya  terhadap  sesuatu  (Hasbi- ansyah,  2008).  Setelah  dilakukan  bracketing  selan- jutnya  noesis,  dimana  peneliti  terfokus  pada  kata yang nantinya ditindaklanjuti dengan pendalaman, penggalian  makna  dalam  sebuah  pengalaman terkait dengan penelitian, sampai tidak ditemukannya  bracketing    (Arfiansyah,  2016). In- tentional Analysis , peneliti melakukan analisis kese- luruhan  proses  dengan  tanpa  sentuhan  pendapat dari  peneliti  (Kamayanti,  2016). Eidetic  Reduction, proses  dimana  peneliti  mengarahkan  diri  kepada isi yang paling mendasar dan sejauh mana peneliti melakukan  penelitian  dari  hasil  seluruh  proses pemaknaan  atau  sebuah  ide  yang  menjadi  dasar dari  kesadaran  murni  (Dahlan,  2010).  Lebih  lanjut dikatannya  penelitian  terhadap  fenomena  dil- akukan  supaya  terungkap  hakikat  fenomena  yang sesungguhnya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  Malang  dan sekitarnya, dengan beberapa orang yang membuka usaha  bisnis online baik  dari  kalangan  mahasiswa, ibu  rumah  tangga,  maupun  karyawan.  Ada  lima informan  yang  peneliti  wawancarai,  yang  tiga berdomisili  di  Purwosari,  sedangkan  dua  lainnya berdomisili  di  Malang.  Informan  pertama  (Nia) awalnya  tertarik  pada  bisnis  karena  hobinya berbelanja online , kemudian ia mencoba melakukan bisnis online karena membutuhkan tambahan uang jajan, kemudian ia mulai mencoba menjadi reseller . Informan kedua adalah seorang ibu rumah tangga (Maya). Sama halnya dengan Nia, ia juga awalnya tertarik  karena  ada  peluang  untuk  mendapatkan uang  tambahan.  Ajeng  sebagai  informan  ke  tiga adalah  seorang  mahasiswa  yang  membuka  bisnis denterdiri  dari  tas,  dompet,  dan  jam  tangan  pria
JURNAL AKUNTANSI KONTEMPORER (JAKO) – VOL 13 NO 1 – JANUARI 2021 – Halaman 27-38
serta  wanita.  Yang  terakhir  adalah  Chika  juga seorang mahasiswa.
Berdasarkan hasil wawancara yang mengacu pada  lima  informan  tersebut,  ditemukan  beberapa hal  terkait  dengan  transaksi  bisnis online yaitu motif  berwirausaha,  semangat  berwirausaha, pentingnya  inovasi  dalam  berwirausaha,  serta pentingnya membangun kepercayaan dan kejujuran dalam berwirausaha.
Motif Berwirausaha Bisnis online saat  ini  sedang  menjadi trend , karena  dapat  dilakukan  oleh  siapa  saja,  dari kalangan  mana  saja,  serta  dapat  dilakukan  di waktu  yang  lebih  fleksibel.  Kondisi  ini  dijadikan alasan  oleh  hampir  semua  informan,  karena fleksibilitasnya yang tinggi maka merupakan motif utama dalam menjalankan usaha, seperti diungkapkan oleh Sofi,
“…Kan  seperti  yang  dikatakan  kalau  sekarang banyak  anak  muda  maupun  orang  tua,  ibu-ibu muda maupun orang dewasa ibu-ibu yang udah berumur  semua  pakai  smartphone,  nah  kita  itu memanfaatkan  itu  jadi  “eehh”  dengan  sistem penjualan  online  semakin  banyak  yang  tau dengan produk kita terus semakin besar peluang kita  juga  dalam  memasarkan  produk  yang  kita jual. ” Selanjutnya  ia  juga  mengatakan  bahwa karena  modal  yang  relative  kecil  dan  tidak  terlalu sulit  menjalankannya,  maka  peluang  ini  pantas untuk dimanfaatkan.
“ . …nah  kita  itu  nggak  harus  punya  modal sendiri  untuk  jualan  jadi  kalau  kita  udah  niat kita  cari  aja  apa  yang  menurut  kita  itu  cocok sama  “eeh”  sama  diri  kita,  kalau  kita  itu  suka dalam  hal  makanan  kita  bisa  coba  dimakanan, kalau kita suka difashion bisa coba dalam bidang pakaian, sepatu ataupun tas gitu bisa. Jadi nggak harus kita itu punya modal gitu nggak, pokoknya tergantung pengennya kamu diapa, niatnya apa dibisnis apa, kamu cari dulu lah. ”
Hal ini dikuatkan pula oleh Chika sebagai berikut,
“… Modalnya  itu  sangatlah  sedikit  kita  cukup daftar  member  dengan  modal  Rp  50.000  kita sudah  bisa  membangun  bisnis,  selain  itu barangnya  juga  bisa  ready  stock  itu  tadi  kita tidak  perlu  stock  dirumah  mau  beli  kita  tinggal memesankan saja. ”
Senada  dengan  apa  yang  dikatakan  oleh Chika,  bisnis  secara online membutuhkan  modal kecil , tetapi  juga  bisa  tanpa  modal  sudah  dapat melakukan  usaha , selain  itu  Maya  juga menyatakan,
“ … Nggak usah modal, yah kita kan bisa  kontak orang  lain  langsung  kita  perlu  barang  ya  kita minta dikirimi ya sudah. Misalkan dari supplier mengirim  gambar  produk  maka  bisa  kita reupload lagi. ” Maraknya  bisnis online juga  dikarenakan adanya  pertumbuhan  internet  yang  sangat  cepat, sehingga  menjadi  alasan  uga  orang  untuk menekuni  bisnis online. Hal  ini  seperti  dikatakan oleh Sofi :
“ …Karena  pada  era  4.0  ini,  banyak  sekali dimana  perkembangan  zamannya  itu  kita  harus mengikuti.  Jadi  kebiasaan  orang  sekarangkan memang  serba  online,  serba  google,    dan internet.  Jadi  mau  tidak  mau  kita  juga  harus mengikuti perkembangan industri tersebut. ” Promosi terhadap barang yang dijual dapat dilakukan  melalui  berbagai  media  sosial  seperti Line,  whatsapp,    facebook,  dan  instragam. Selain memasarkan  barangnya  secara  sendiri-sendiri melalui  media  sosial,    pemasaran  barang  dapat dilakukan juga dengan bergabung pada perusahaan-perusahaan yang sudah mapan seperti seperti lazada,  tokopedia,  buka  lapak,  blibli,  elevania, dan shopee.
Kemudahan / fleksibilitas Hampir semua informan menyatakan bahwa bisnis online dapat dilakukan oleh siapa saja karena kemudahan  dan  fleksibilitas  yang  tinggi  dalam pelaksanaannya,  seperti  yang  disampaikan  oleh Ajeng,
“ …Yah menarik sih, soalnya kita bisa mengakses dimanapun.  kita  nggak  perlu  nyamperin orangnya.  kita  tinggal  pakek  hp  aja  udah langsung  bisa  milih.  Yang  penting  kita  harus tau  bahwa  bisnis  online  itu  memang  terpercaya bukan akun abal-abal. ”
Nia menyatakan,
“ … Menurut  saya  bisnis  online  sangat  menarik karena  tinggal  bermain  HP  sambil  tiduran sambil dimana saja dan bisa dilakukan. ”
Hal  senada  disampaikan  pula  oleh  Ajeng, “ …Sekarang  kan  sudah  canggih  sudah  ada internet. jadi misalkan kayak mereka mau beli itu salah satu format ordernya kan ada alamat. Nah nati  aku  tinggal  masukin  di  google aja…Seenggaknya  kan  nggak mungkin  jauh menyimpa ng dari apa yang ada diinternet”
Chika juga menyatakan,
“ ….. yang paling penting meskipun penjualannya  online  akan  tetapi  tidak  ada jamnya  maka  targetkan  itu  ada  jamnya  nah seperti kita kayak kerja dikantor muali jam 8 pagi
sampai jam 4 sore, nah kalau misalnya di rumah kita bisa target untuk 1 hari berapa jam biar apa yang  kita  inginkan  bisa  tercapai.  misalkan seperti  orang-orangkan  menyepelehkan  bahwa bisnis online bisa ditunda-tunda nah kita jangan seperti itu dimana kita harus mempunyai target dan dijam seperti kerja kantoran. ”
Begitu juga yang disampaikan Nia,
“ …Kalau  penjualan  offline  harus  menyediakan tempat  toko  gitu,  kalau  online  kan  tinggal upload-upload,  duduk  manis,  bubuk.  Itu  yah tinggal upload-upload kan nanti ada yang minat nah  kalau  offline  itu  nggak  enaknya  barangnya habis  beli  jadi  uangnya  itu  nggak  kelihatan, maksudnya ‘eeh’ buat kayak buat beli-beli barang terus.  Ya  sama-sama  dapat  keuntungan  tapi kalau offline itu buat beli barang yang ditokonya itu. ”
Maya mengatakan, “ …  karena  waktunya  lebih  fleksibel,  waktunya kita  lebih  bisa  mengatur  sendiri,  kita  bisa mengefektifkan  sendiri  sesuai  dengan  keinginan kita. ”
Niat dan Keyakinan Melakukan  bisnis  secara online dapat dipengaruhi oleh 2 faktor yaitu niat dan keyakinan, yang  mana  dapat  mempengaruhi  pemikiran seseorang  dalam  melakukan  bisnis,  hal  tersebut mampu  untuk  mendorong  kita  terus  maju  dan berusaha,  karena  hanya  kita  sendiri  yang  bisa memotivasi  diri  bukan  orang  lain.  Biasanya  orang yang  mengalami  kebingungan,  karena  niatnya kurang  ditumbuhkan  pada  dirinya,  yang  mana dalam membuka suatu usaha banyak masalah yang akan  muncul.  Seperti  yang  dikatakan  oleh informan Nia sebagai berikut,
“…  pasti  orang  sukses  itu  berturut -turut  ada masalah  ini  itu  ada  kendalanya  nggak  mungkin lurus  langsung  sukses  gitu,  kendala  misalkan semangat  yang  turun  karena  peminatnya  dikit terus  orangnya  pasti  jarang  upload-upload  foto yang dijual tersebut. ” Selain  yang  dikatakan  Nia  Amalia  terkait banyaknya  masalah  yang  muncul,  pelaku  bisnis juga  bisa  mengalami  titik  jenuh  seperti  kebosanan atau kemalasan yang muncul pada diri mereka.Hal tersebut bisa dilakukan dengan kembali lagi ke niat awal  atau  tujuan  kita  dalam  membuka  usaha  ini, yang mana niat awal kita harus dipegang kuat. Hal ini  sebagaimana  yang  dikatakan  informan  kelima yaitu Chika sebagai berikut,
“ …Niat awal itu harus dipegang kuat.” Niat  merupakan  salah  satu  hal  yang  perlu ditumbuhkan  dalam  diri  kita,  yang  mana  bisa mempengaruhi  tindakan  dalam  berwirausaha terkait dengan penjualan produk. Bisa jadi apabila kita  malas maka  penjualan  kita  akan  turun,  secara otomatis  pendapatan  kita  juga  turun,  maka  perlu adanya  hal-hal  yang  diketahui  sebelum  membuka usaha. seperti petikan hasil wawancara dengan Nia sebagai berikut,
“…  Dimana  yaitu  (1)  Fokus  pada  satu  bidang terlebih  dahulu  (2)  Memilih  produk  apa  yang akan  dijual/dipromosikan  yang  sudah  di  kuasai, jika tidak maka ada pelanggan bertanya tentang produk  apa  itu  jika  kita  tidak  tahu  sama  saja pelanggan  tersebut  akan  lari  ke  market  online lainnya.  (3)  Membuat  lapak  online.  (4) Melakukan pemasaran dengan cara memposting barang dan mencari reseller sebanyak mungkin ”
Hal senada disampaikan juga oleh Maya , “ …  Niat,  kemudian  putuskan  apa  yg  ingin dijual, promosikan bisa melaui wa.”
Chika mengatakan,
“ …  Niat  karena  kalau  menurutku  gagal  itu karena dia itu kurang akan niatnya .” Selain niat yang perlu ditumbuhkan, hal lain yang perlu diperhatikan adalah keyakinan. Hal ini karenabisa mempengaruhi diri pelaku bisnis dalam pengambilan keputusan terhadap usahanya terkait motif  berwirausaha.Dalam  membuka  usaha  bisnis online tidak  semudah  yang  kita  fikirkan,  banyak masalah yang muncul maka harus disertai dengan usaha,  kerja  keras,  jangan  pernah  putus  asa  dan selalu berjuang. Seperti yang dikatakan oleh Ajeng sebagai berikut,
“ …  Kalau  misal  dari  diri  kita  pribadi  dari internal  kita  “apa  ya”  yang  penting  itu  yakin, kemudian  juga  jangan  putus  asa  karna  kan pastinya dalam membuka suatu usaha kan nggak semuanya  instan,  nggak  semuanya  kita  bisa langsung  ngedapetin  pasaran  yang  “apa  ya” kayak  pembeli  tetap  kayak  gitukan  nggak  bisa, pastinya  ada  tahap-tahap  yang  harus  kita lewatin,  nah  tahap-tahap  itu  kan  juga  nggak mudah.”

## Semangat Berwirausaha
Semangat  dalam  menjalankan  usaha  bagi masing-masing  pelaku  bisnis  memiliki  stdanar yang  berbeda-beda.  Sifatnya  bisa  berubah  dari waktu ke waktu, kadang naik ataupun turun. Bisa jadi  kemarin  semangat  tinggi,  hari  ini  menjadi langsung down atau  turun,  lalu  besoknya  mulai
bangkit  kembali,  yang  mana  hal  tersebut  bisa terjadi  pada  pelaku  bisnis  yang  mengalami  titik jenuh  seperti  kebosanan  atau  sudah  tidak bersemangat  lagi  dalam  usahanya,  maka  disitulah kita  harus  bisa  pdanai-pdanai  dalam  mengatasi permasalahan  yang  terkait  dari  dalam  diri  kita sendiri.  Hal  tersebut  bisa  dilakukan  dengan kembali  lagi  ke  niat  awal  kita  dalam  membuka usaha  ini.  Hal  ini  sebagaimana  yang  dikatakan informan kelima yaitu Chika sebagai berikut,
“…  aku  sendiri  dimana  aku  mengalami  titik jenuh dibisnis online ini, dimana tidak ada yang beli akan tetepi kita sendiri sudah semangat. tapi hal itu balik lagi ke niatku awal ingin namanya nanti kita menjadi ibu rumah tangga ingin tetap ada  keuntungan  yang  dihasilkan  dan  gimana kita sendiri bisa mengelolah titik jenuh itu tadi. Niat awal itu harus dipegang kuat. ” Selain  yang  dikatakan  oleh  Chika  terkait mengingat kembali niat awal untuk menumbuhkan semangat,  lain  halnya  dengan  orang-orang  yang mengalami  semangat  yang  turun,  karena  dari pelaku bisnisnya sendiri jarang update produk yang dijual  sehingga  akan  menyebabkan  peminatnya sedikit.  Seperti  yang  dikatakan  oleh  informan pertama yaitu Nia Amalia sebagai berikut,
“…  pasti  orang  sukses  itu  berturut -turut  ada masalah  ini  itu  ada  kendalanya  nggak  mungkin lurus  langsung  sukses  gitu,  kendala  misalkan semangat  yang  turun  karena  peminatnya  dikit terus  orangnya  pasti  jarang  upload-upload  foto yang dijual tersebut. ” Apalagi  usaha  yang  dilakukan  masih dibilang baru, yang mana kita harus pdanai-pdanai dalam  mendapatkan  hati  pelanggan.  Sebagaimana yang dikatakan oleh informan ketiga yaitu Ajeng,
“…  eehh  awal  k ita  mulai  itu  pasti  ngerasa  kok jualanku nggak ada yang beli sih kayak gitu, nah hal-hal kayak gitu kan wajar dalam suatu usaha apalagi  kalau  kita  baru  buka  usaha,  jadi  ya gimana cara kita buat ngedapetin pelanggan itu p romosi kita harus kita gencarkan.”
Dalam  meningkatkan  semangat  beraktivitas kita juga harus tahu keinginan, harapan, tujuan dan cita-cita,  karena  dalam  menjalankan  bisnis  ini bukanlah hal yang mudah, banyak sekali rintangan dan  permasalahan  lain  yang  dapat  menghiasi perjuangan seseorang terkait kerja keras dan usaha yang  kita  lakukan.  Selain  kerja  keras  sangatlah membutuhkan  perjuangan,  semangat  tinggi  dan tekad  kuat  serta  tidak  gampang  putus  asa,  yang mana  faktor  dari  dalam  diri  kitalah  yang  mampu menumbuhkan  semangat  berwirausaha.  Seperti yang disampaikan oleh Ajeng,
“…  harus  semangat  dan  nggak  boleh  putus asa kan karena kalau yang namanya awal membuka usaha  pastinya  kan  ada  aja  tuh  yang  namanya misalkan sepi dipasaran, kurang bisa ngedapetin hati  pelanggan,  yang  penting  nggak  gampang nyerah.  Yang  terpenting  gimana  caranya  bisa tetep  konsisten  sama  bisnis  yang  kita  jalani. Terus  nggak  boleh  down  misalkan  kita  melihat bisnis  online  yang  lain  lebih  berkembang  dari pada bisnis online kita, dimana rezeki orang kan sudah  diatur.  Yang  penting  sudah  melakukan usaha  yang  terbaik.Pokok  intinya  yakin  sih  dan semangat. ” Dari pengalaman lima informan yang diwawancarai bahwa dalam berwirausaha tentunya  semangat  sangatlah  diperlukan  bagi pelaku bisnis, yang mana menjadi salah satu faktor sukses dalam mejalankan usaha. Dengan demikian seorang  pelaku  bisnis  harus  memiliki  semangat yang tinggi sehingga dapat mendorong kelancaran bisnisnya.  Semangat  kerja  berhubungan  erat dengan  kegairahan  kerja,  yang  mana  kesenangan yang  lebih  mendalam  terhadap  pekerjaannya sehingga  akan  lebih  bergairah  terkait  pekerjaan akan  lebih  cepat  dan  tidak  mudah  lelah,  karena adanya  rasa  senang  bukan  susah.  Kegairahan untuk  mengerjakan  suatu  pekerjaan  karena  ada unsur  kecintaan, passion, kesukaan  dan  hobi didalamnya.
Selain  kegairahan  dapat  juga  dengan mengingat  kembali  ke  niat  awal  dalam  membuka usaha, yang mana hal tersebut dapat mempengaruhi  semangat  kita.  Karena  niat  awal merupakan  suatu  hal  yang  harus  dipegang  kuat supaya  tetap  bersemangat.  Kemudian support dari lingkungan  sekitar  yang  dapat  mempengaruhi semangat kita, yang  mana faktor lingkungan  yang mendukung  dapat  memungkinkan  peningkatan penjualan dan memungkinkan peminatnya menjadi  banyak.  Sehingga  hal  tersebut  bisa  dapat meningkatkan  semangat  kita.  Selain support dari lingkungan sekitar, kita juga harus menumbuhkan kerja keras, tekad kuat, serta tidak gampang putus asa.

## Inovasi
Bisnis  yang  telah  dijalankan,  apapun bentuknya  perlu  diupayakan  agar  tetap  bisa berlanjut  dan  tidak  dapat  berhenti  sebagaimana ungkapan  para  informan.Salah  satu  upaya  yang perlu dilakukan adalah mencari sesuatu yang baru (inovasi)  sehingga  konsumen  merasa  tertarik  dan mau  membeli  produk  yang  dipasarkan.Terkait inovasi,  beberapa  informan  mengungkapkan pengalamannya sebagai berikut.
Ajeng mengatakan,
“…… menurut aku kyak kalau jual snack bouqet aja  itu  kyak  “apa  ya”  ngerasa  kurang berinovasilah  akhirnya  dari  situ  aku  coba-coba …“apa  ya”  terus  ada  inovasi  gitulah…ya mungkin ada yang dikasih bunga kecil-kecil gitu nah  aku  pengennya  bunga  yang  apa  ya  bunga itu  ya  juga  kelihatan  menonjol  gituloh,  “eehh” jadi  kan  kayak  apabila  kita  berinovasi kemudian promosinya gencar pastinya kan “eehh” orderan - orderan itu juga akan berdatangan kayak gitu .” Selain  dari  sisi  produknya,  inovasi  dapat dilakukan melalui jalur pemasarannya seperti yang disampaikan oleh Sofi,
“ …eeehh  bisa  pakai  promosi  terus  kalau  ada event  bazar-bazar  kita  juga  ngikuti,  tapi  kalau untuk  bazar  masih  belum  ya  tapi  ada  rencana kalau  mau  ada  bazar  gitu  mau  ikutan  supaya lebih  banyak  lagi  yang  ngenal  jimshoney.  Jadi “eeh” buka diakun sosial media yang lain shoppe misalnya itu juga bisa meningkatkan penjualan, terus promosi itu ngenak banget juga, terus juga mintabantuin temen itu juga bisa. ”
Promosi merupakan salah satu inovasi yang sering dilakukan oleh pelaku bisnis untuk mening- katkan  penjualan  mereka.  Pelaku  bisnis  biasanya membuat agenda kapan harus melakukan promosi, karena  apabila  kita  menunda  sehingga  pekerjaan akan menumpuk dan hasilnya kan merugikan kita sendiri.  Jadi  hal  terpenting  dalam  melakukan  pro- mosi  dipenjualan online adalah  menjadwalkan  jam promosi.    Seperti  yang  dikatakan  oleh  Chika  beri- kut ini,
“…  hal  satu  yang  paling  penting  meskipun kamu penjualannya online akan tetapi tidak ada jamnya maka targetkan itu ada jamnya nah sep- erti  kita  kayak  kerja  dikantor  muali  jam  8  pagi sampai jam 4 sore, nah kalau misalnya di rumah kita bisa target untuk 1 hari berapa jam biar apa yang kita inginkan bisa tercapai. misalkan seper- ti  orang-orangkan  menyepelehkan  bahwa  bisnis online bisa ditunda-tunda nah kita jangan seper- ti  itu  dimana  kita  harus  mempunyai  target  dan dijam seperti kerja kantoran. ” Inovasi  bisnis  juga  bisa  dari  layanan  yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen, yang mana merupakan suatu hal yang harus diperhatikan oleh pelaku bisnis dalam memberikan kepuasan kepada konsumen.  Sebagian  besar  pelaku  bisnis  tidak memperhatikan  pelayanan  yang  diberikan  ke konsumen,  maka  pelaku  bisnis  dituntut  untuk lebih  kreatif  dan  inovatif.  Menciptakan  budaya inovatif  seperti  memberikan  kenyamanan  kepada
pelanggan,  komunikatif,  dan,  ramah.  Sebagimana dikatakan oleh Nia,
“ …  jika  pelanggan  saya  berminat  produk  saya, mereka  akan  chat  saya  diinstagram  maupun  di whatsapp.  Saya  akan  melayaninya  sebaik mungkin  semaksimal  mungkin  agar  mereka nyaman berbelanja dimarket online saya. ”
Hal ini diperkuat oleh Ajeng,
“ …Intinya  sih  kita  harus  ramah  sama pelanggan, terus harus komunikatif. intinya kita berusaha semaksimal mungkin buat  memuaskan pelanggan. ”
Begitu juga Sofi menyampaikan hal yang senada,
“ …kita  melayani  pelanggan  sebisa  mungkin ramah  dan  apapun  pertanyaannya  dari  kon- sumen  kemungkinan  besar  kita  harus  bisa  men- jawab. Jadi biasanya customer-customer itu tan- ya tentang harga, produk, dimana kita harus bisa menjawab pertanyaan mereka. ” Pelayanan  sangat  berkaitan  dengan  kepua- san  pelanggan.  Pelayanan  dapat  dikatakan memuaskan  apabila  pelayanan  tersebut  dapat  me- menuhi  kebutuhan  dan  harapan  pelanggan,  yang mana  apabila  pelanggan  merasa  tidak  puas  ter- hadap  suatu  pelayanan  yang  disediakan,  maka pelayanan  tersebut  dapat  dipastikan  tidak  efektif dan  efesien.  Jika  hubungan  yang  dilakukan  sudah baik  dalam  kurun  waktu  yang  lama  maka  tak heran  akan  timbul  loyalitas  oleh  konsumen  pada bisnis  kita,  yang  mana  akan  memberikan  tempat tersendiri  dihati  konsumen.  Oleh  karena  itu  yang pasti  diingat  bahwa  untuk  membuat  perubahan dan  perkembangan  dalam  bisnis  diperlukan  cara yang  memang  belum  pernah  dilakukan  sebe- lumnya misalkan berupa tampilan bisnisnya, yang mana  dalam  melakukan  usaha  harus  berbeda dengan  yang  lain  agar  pelanggan  tertarik  dengan apa yang kita jual yaitu dengan mendesain produk semenarik  mungkin  misalnya  menggunakana  ap- likasi  software coreldraw,  photoshop ,  dan  aplikasi lain yang bisa digunakan untuk mengedit atau bisa juga  melakukan  sesi  pemotretan  produk  dengan pengaturan  cahaya  yang  bagus,  dan  kamera  yang canggih,  akan  tetapi  yang  lebih  pentingnya  lagi yaitu foto produk sesuai dengan bentuk fisik.

## Kepercayaan dan Kejujuran
Menjaga  kepercayaan  dari  para  pelanggan merupakan  suatu  keharusan  apalagi  bagi  sebuah penjualan online yang  cara  operasionalnya  sangat berbeda  dengan  penjualan offline biasa.  Di  kare- nakan  beberapa  situasi  diantaranya,  penjual  dan
JURNAL AKUNTANSI KONTEMPORER (JAKO) – VOL 13 NO 1 – JANUARI 2021 – Halaman 27-38
pembeli  tidak  dapat  bertemu  secara  langsung, pelanggan  tidak  dapat  melihat  langsung  produk yang  dijual  serta  proses  pembayaran  yang  harus melalui  transfer  bank  atau  sistem  pembayaran online .  Dalam  mejalankan  bisnis  baik  itu offline maupun online, kepercayaan  pelanggan  menjadi salah  satu  aspek  suksesnya  sebuah  bisnis.  Namun kenyataannya  mendapatkan  hingga  meningkatkan kepercayaan  dari  pelanggan  bukan  sesuatu  yang dapat diraih secara cepat, yang mana dalam bisnis online bisa  dilakukan  dengan  memberikan  pena- waran harga yang wajar, yang mana kualitas sesuai dengan harga.
“…Yang  penting  kita  harus  tau  bahwa  bisnis online itu memang terpercaya bukan akun abal- abal.” (Ajeng).
Meningkatkan kepercayaan dapat dilakukan dengan mendeskripsikan keadaan barang yang kita jual  secara  jelas  mulai  dari  harga  barang,  model, ukuran,  bahan  yang  digunakan,  warna  yang tersedia,  dan  lain-lain,  yang  mana  deskripsi  atau bisa disebut dengan caption yang dapat digunakan secara  singkat,  jelas,  dan  padat  serta  tidak mengdanung  kalimat  yang  bertele-tele  yang membuat  pelanggan  malas  untuk  membacanya. Informasi  tidak  hanya  dari  deskripsi  produk  yang dijual,  bisa  juga  tambahan  informasi  diberikan dengan salah satu cara yaitu memberikan testimoni. Testimoni dari  pelanggan  sebaiknya  dikumpulkan secara  khusus  dan  mudah  diakses  oleh  calon pelanggan  yang  lain,  misalkan  di instagram membuat snapgram kemudian  bisa  disimpan  dan mencantumkan testimoni pada  akun  bisnis  yang kita  buat  atau  bisa  dengan  mengirim testimoni di grup whatsapp serta  dapat  di  kirim  langsung  ke calon  pelanggan.  Di  samping  itu  salah  satu  hal yang  tidak  dapat  dipisahkan  dari  dunia  bisnis, apalagi  secara online adalah  masalah  pembayaran. Sekarang  ini  pelaku  bisnis  cenderung  melakukan transaksi dengan memanfaatkan transfer via ATM, bahkan cash on delivery .
Kepercayaan  masyarakat  juga  akan  tumbuh apabila  penjual  memahami  betul  atas  barang- barang  yang  dipasarkan,  karena  beberapa  pelang- gan  sebelum  memutuskan  untuk  membeli  akan menanyakan beberapa hal yang ingin diketahuinya.  Selain  itu  ketepatan  waktu  pengi- riman  barang  merupakan  hal  yang  sangat  didam- bakan,  karena  banyak  keluhan  konsumen  terkait dengan  waktu  pengiriman  yang  cukup  lama,  se- hingga  mengecewakan  pelanggan.  Kepercayaan merupakan  dasar  dalam  melakukan  bisnis  secara online ,  yang  mana  pelaku  bisnis  juga  menaruh  ke- percayaan  didalam  dirinya  terhadap  konsumen,
apabila  kita  menaruh  kecurigaan  yang  berlebihan maka  akan  menimbulkan  permasalahan  pada  diri sendiri.
Karena  dengan  dimulainya  kepercayaan  pa- da  diri  sendiri,  hal  itu  juga  akan  mempengaruhi dengan  usaha  yang  kita  lakukan.  Hal  tersebut  se- bagaimana yang dikatakan oleh informan keempat yaitu  Sofi  Faulana  M  dalam  hasil  wawancara  se- bagai berikut,
“….  Kalau  kita  bisnis online  berdasarkan  ke- percayaan.Apabila  Kalau  kita  bisnis  online menaruh kecurigaan berlebihan itu membuat kita kesulitan sendiri.jadi kalau kita bisnis online kita harus merasa yakin dan percaya seperti itu. jadi percayanya  ini  kepada  customer  kalau  mereka memang  benar-benar  ingin  memesan  produk kita.  Pasti  mereka  serius  akan  benar  benar  me- mesankannya dan mereka yakin seperti itu. Dan segera transfer sejumlah uang yang sudah diten- tukan. ” Selain  membangun  kepercayaan  dalam berbisnis  maka  kejujuran  juga  diperlukan  dalam membuka  suatu  usaha.  Ketika  sikap  jujur  menjadi dasar dalam berbisnis terutama bisnis online , maka kita  akan  melihat  respon  konsumen  terkait  sikap jujur  yang  diterapkan,  yang  mana  apabila  kita mengambil  foto  dari  hasil  orang  lain  akan  tetapi kita  sendiri  tidak  dapat  melakukannya,  maka  bisa jadi akan mengecewakan pelanggan kita, sehingga akan  menjadi  permasalahan  pada  usaha  kita,  oleh karena  itu  hal  yang  terpenting  adalah  jangan sampai  membohongi  pelanggan.  Seperti  yang dikatakan  Ajeng sebagai berikut,
”…kalau  bisa  itu  jangan  sampai  kita ngebohongin  pelanggan  entah  itu  kita  nyomot gambar  dari  orang  lain  biar  kelihatan  bagus. padahal  sebenernya  kita  nggak  mampu memberikan hal tersebut kepada pelanggan. ” Kejujuran  juga  perlu  diterapkan  saat melakukan  pengiriman  barang,  misalkan  ketika ada  kendala  dalam  proses  pengiriman  barang, maka  katakan  kepada  pelanggan  bahwa  barang belum  dikirim  dan  pastikan  untuk  memberikan kepastian  kapan  barang  tersebut  dikirim,  yang mana  kita  sebagai  pelaku bisnis harus  jujur  dalam bersikap. Kemudian kejujuran terkait produk yang dijual  harus  benar-benar  sesuai  dengan  bentuk fisiknya  atau  produknya  original  sehingga  hal tersebut  tidak  menjadi  kekecewaan  pelanggan. Seperti yang dikatakan oleh Maya sebagai berikut,
“… Ya kita harus menjadi penjual yang amanah, kita harus menjual produk-produk yang original nggak menipu pelanggan gitu aja. ” Kejujuran  merupakan  salah  satu  dalam memuaskan  pelanggan,  yang  mana  apabila  terjadi
Motif Berwirausa ha
Semangat
suatu  masalah  yang  ada  terkait  dengan  penjualan produk, maka katakanlah dengan jujur hal itu akan membuat  hati  pelanggan  akan  merasa  tidak dikecewakan. Seharusnya sebisa mungkin kita jaga mereka  agar  mereka  juga  setia  kepada  kita, sebagimana  kita  bisa  memberikan  informasi produk  misalkan  dari  segi  harganya,  yang  mana dapat  mencantumkan  sesuai  dengan  apa  yang sudah tertera seperti yang dikatakan oleh Chika,
“ …  harga  produk  dikatalog  segini,  terus  kita tinggikan  harganya  terus  didiskon  harganya tiduk  tidak  diperbolehka.  Oriflame  itu  harus sesuai real benar-benar ada diharga katalog tidak boleh  ditinggikan  meskipun  dikurangi  atau diturunkan  harganya  juga  tidak  boleh  harus benar-benar  real  harga  katalog.Dimana  itu merupakan strategi kita biar bisnis kita semakin berkembang. ” Dalam  menjalankan  bisnis  baik  itu offline maupun online ,  kepercayaan  pelanggan  menjadi salah satu aspek suksesnya sebuah bisnis. Menjaga kepercayaan dari para pelanggan merupakan suatu keharusan  apalagi  bagi  sebuah  penjualan online yang  cara  operasionalnya  sangat  berbeda  dengan penjualan offline biasa.  Namun  kenyataannya mendapatkan  hingga  meningkatkan  kepercayaan dari  pelanggan  bukan  sesuatu  yang  dapat  diraih secara  cepat,  yang  mana  dalam  bisnis online bisa dilakukan  dengan  memberikan  penawaran  harga yang  wajar.  Bisnis online bisa  dilakukan  dengan memberikan  penawaran  harga  yang  wajar.  Harga yang  wajar  maksudnya  jangan  memberikan  harga yang  terlalu  murah  ataupun  mahal,  apabila  harga terlalu  murah  akan  berdampak  pada  bisnis  kita. Karena  seperti  yang  kita  tahu  saat  ini  bahwa apabila produk yang dijual murah maka konsumen akan  berfikir  usaha  tersebut  merupakan  penipuan atau  jangan  terlalu  tinggi  juga  dalam  menentukan harga  karena  akan  menyebabkan  permasalahan pada  diri  kita  sehingga  kita  tidak  bisa  bersaing dengan  pelaku  bisnis  lainnya,  yang  mana  kualitas sesuai  dengan  harga.  Selain  penawaran  harga dalam  membangun  kepercayaan  dapat  dilakukan dengan  memberi  alamat  toko  dan  kontak  yang jelas, yang mana dapat dicantumkan disetiap akun media  yang  kita  punya  misalkan  di whatsapp, Instagram,  facebook,  shopee dan  lain  sebagainya, supaya  pelanggan  percaya  bahwa  bisnis  tersebut benar-benar  ada  bukan  abl-abal.  Kemudian memberikan  deskripsi  produk  sesuai  dengan bentuk  fisik,  satu  hal  yang  perlu  diingat  jangan sampai membohongi pelanggan.
Selanjutnya  dapat  juga  dengan  memberikan informasi  tambahan  seperti  memberikan testimoni,
yang  mana  hal  tersebut  mempunyai  peran  yang besar  untuk  mendapatkan  kepercayaan  dari pelanggan  sehingga  bisa  menunjukan  kepuasan pelanggan  lain  terhadap  produk  yang  kita  jual. Kemudian terkait pentingnya kepercayaan, adapun dari masalah pembayaran juga menjadi faktor yang dapat mempengaruhi kepercayaan.  Di sisi lain ada ketepatan  waktu  pengiriman  barang,  apabila terjadi  suatu  masalah  maka  jelaskan  apa  yang menjadi  kendala  dalam  pengiriman  kepada pelanggan agar nantinya tidak menimbulkan suatu kekecewaan.  Pelaku  bisnis  juga  harus  menguasi kriteria  produk  yang  dijual,  yang  mana  dapat mempengaruhi  pentingnya  suatu  kepercayaan. Apabila pelaku bisnis tidak menguasi produk yang dijual  maka  dapat  mempengaruhi  proses pengambilan keputusan pembelian dari pelanggan. Selain  pentingnya  kepercayaan  yang  perlu ditumbuhkan, kejujuran juga perlu diterapkan baik dari  pelaku  bisnis  maupun  dari  pelanggannya. Kejujuran  menjadi  dasar  dalam  melakukan  bisnis terkait  produk  yang  dijual,  kendala  pada  saat pengiriman produk dan lain sebagainya.
Berdasarkan  uraian  yang  telah  diuraikan sebelumnya,  temuan  penelitian  ini  dinamakan sukses  berwirausaha  yang  dituangkan  dalam gambar 1.

## Gambar 1. Temuan penelitian
Berdasarkan  gambar  1,  dapat  dikatakan  bahwa seseorang  dikatakan  sukses  dalam  berwirausaha apabila  memiliki  motif  dalam  menjalankan  usaha, adanya  semangat  untuk  mengembangkan  usaha, selalu mencari  dan  menemukan  hal-hal  yang  baru untuk kelanjutan usahanya, serta yang tidak kalah pentingnya adalah selalu menjaga kepercayaan dan kejujuran  dalam  menjalankan  usahanya.  Empat aspek  tersebut  saling  bersinergi,  sehingga  menjadi satu  kesatuan  yang  merupakan  kunci  sukses seseorang dalam berwirausaha.
JURNAL AKUNTANSI KONTEMPORER (JAKO) – VOL 13 NO 1 – JANUARI 2021 – Halaman 27-38

## SIMPULAN
Berdasarkan  pengalaman  para  pelaku  bisnis dalam  kajian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa kemajuan  teknologi  saat  ini  telah  mendorong berbagai kalangan untuk menjalankan bisnis online . Ketertarikan  seseorang  terhadap  bisnis  ini dikarenakan  tidak  membutuhkan  modal  yang besar, adanya keluwesan waktu dan tempat dalam menjalankan  bisnis,  serta  kemudahan  dalam memasarkan  produk.  Seseorang  dikatakan  sukses berwirausaha  apabila  dapat  menyatukan  berbagai aspek  yang  dibutuhkan  seperti  motif  ,  semangat, inovasi, dan kepercayaan, serta kejujuran.
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat berimplikasi  pada  teori  yang  berkaitan  dengan kewirausahaan,  selain  itu  dapat  dijadikan  rujukan bagi  pebisnis  pemula  untuk  mengembangkan usahanya. Peneliti menyadari bahwa masih banyak yang  perlu  dikembangkan  dan  dikaji  lebih  lanjut untuk  penelitian  ini,  tetapi  dalam  kajian  ini  hanya sebatas  mengungkap  apa  yang  dilakukan  para pebisnis online dalam  menjalankan  usahanya. Masih  banyak  yang  dapat  dikaji  lebih  lanjut  dari topik  ini  seperti,  sistem  bagi  hasil  khususnya  bagi reseller , dan kedudukan dropshipper dipandang dari sudut syariah.

## REFERENCES
Amal,  S.  (2019).  Metode  Bracketing  Edmun Husserl. Dialektika: Jurnal  Pemikiran  Islam Dan Ilmu Sosial 12 (1), 77-87.
Anggraini,  R.  Y.  (2017).  Masuknya  Paradigma Interpretif  Pada  Kajian  Ilmu  Akuntansi. Jurnal Analisa Akuntansi dan Perpajakan, 1 (1), 51-62.
Arfiansyah, S. (2016). Eksplorasi Makna Partisipasi Masyarakat  dalam  Penganggaran. Jurnal Akuntansi Aktual, 3 (4), 261-271.
Asih,  I.  D.  (2005).  Fenomenologi  Husserl:  Sebuah Cara  “Kembali  Ke  Fenomena”. Jurnal Keperawatan  Indonesia, 9 (2), 75-80.
Baktiono,  R.  A.,  dan  Artaya,  I.  P.  (2016).  Memilih Media  Sosial  Sebagai  Sarana  Bisnis Online Melalui  Pendekatan  Uji  Categorical. E- Jurnal Manajemen Kinerja, 2 (2), 1-10.
Berek,  D.  I.  P.  (2014).  Fashion  sebagai  Komunikasi
Identitas Sub Budaya (Kajian Fenomenologis Terhadap Komunitas Street
Punk  Semarang), Interaksi:  Jurnal  Ilmu Komunikasi, 3 (1), 56-66. Creswell,  J.  (2015). Riset  Pendidikan  Perencanaan, Pelaksanaam,  dan  Evaluasi  Riset  Kualitatif  & Kuantitatif (Edisi ke-5). Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
Dahlan,  M.  (2010).  Pemikiran  Fenomenologi Edmund  Husserl  dan  Aplikasinya  dalam Dunia  Sains  dan  Studi  Agama. Salam: Jurnal Studi Masyarakat Islam, 13 (1), 21-32. Dwiyoso, H., Susanto, M. H., dan Kaluge, D. (2008). Analisis  Fenomenologi  Bank  Mendirikan Koperasi  Kredit. Journal  Of  Indonesian Applied Economics, 2 (1), 1-21.
Farida,  W.  M.  (2017).  Mengungkap  Pemahaman
Peran Akuntan Pendidik: Studi Fenomenologi. Jurnal  Reviu  Akuntansi  dan Keuangan, 7 (2), 1055-1066. Fitria,  T.  N.  (2017).  Bisnis  Jual  Beli Online ( Online Shop )  dalam  Hukum  Islam  Dan  Hukum Negara. Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Islam,  3 (1), 52-62.
Harisno,  dan  Pujadi,  T.  (2009). E-Business dan E- Commerce sebagai  Trend  Taktik  Baru Perusahaan. Commit, 3 (2), 66-69. Hasanah, U. (2013). Sistem Penjualan On_Line Pada Toko  Kreatif  Suncom  Pacitan. Indonesian Journal Of Network & Security, 2 (4), 40-48. Hasbiansyah, O. (2008). Pendekatan Fenomenologi: Pengantar  Praktik  Penelitian  dalam  Ilmu Sosial dan Komunikasi. Mediator, 9 (1), 163- 180.
Hidayaha, N. A., Kumaladewi, N., dan Efryllac, S. (2010).  Sistem  Informasi  Pemesanan  Tiket Pesawat  Berbasis  Web  Pada  Bana  Tour. Jurnal Sistem Informasi, 3 (1), 1-6.
Irianto,
G., dan Subandi. (2015). Studi Fenomenologis  Kebahagiaan  Guru  di Papua. Gadjah  Mada  Journal  Of  Psychology, 1 (3), 140 – 166. Kamayanti, A. (2016). Metodologi Penelitian Kualitatif Akuntansi: Pengantar  Religiositas  Keilmuan . Jakarta: Yayasan Rumah Peneleh.
Morgan,  G.  (1988).  Accounting  as  Reality
Construction: Towards a New
Epistemology  for  Accounting  Practice. Accounting, Organizations and Society, 13 (5),
477-485.
Muslim.
(2015). Varian-Varian Paradigma,
Pendekatan,  Metode,  dan  Jenis  Penelitian dalam Ilmu Komunikasi. Wahana, 1 (10), 77- 85.
Nasution,  A.,  dan  Baidawi,  T.  (2016).  Sistem Informasi  Penjualan  Obat  Berbasis  Web Pada  Apotek  Perwira  Jaya  Bekasi. Informatics  for  Educators  and  Professionals,
1 (1), 70-83.
Pane, E. S., dan Sadar, M. (2015). Sistem Informasi Penjualan  Boneka  Berbasis  Web. Teknologi
Informasi  &  Komunikasi  Digital  Zone,  6 (1), 25-33.
Putri,  I.  G.,  dan  Masykur,  A.  M.  (2017).  Bertahan dalam  Dilema  (Studi  Fenomenologis Menghadapi  Stres  Kerja  pada  Psikolog Klinis Wanita). Jurnal Empati, 6 (1), 239-245. Qomaruddin,  M.,  Sudradjat,  A.,  dan  Sopandi,  R.
(2018).  Sistem  Informasi  Penjualan  Batik Berbasis  Web  Pada  Toko  10s  Pasar  Grosir Setono. Publikasi  Jurnal  &  Penelitian  Teknik
Informatika, 2 (2), 105-111.
Rachman,  B.  M.  (2013).  Fenomenologi  Diri  dan Konstruksi  Sosial  Mengenai  Kebudayaan: Edmund  Husserl  dan  Jejak-Jejaknya  pada Maurice  Merleau-Ponty  dan  Peter  Berger. Ilmu Ushuluddin, 1 (6), 493-514.
Salviana,  V.  (2009).  Pendekatan  Interpretif  dalam Ilmu-Ilmu  Sosial. Salam:  Jurnal  Studi Masyarakat Islam, 12 (2), 1-13. Sawarjuwono,  T.  2005.  Bahasa  Akuntansi  Dalam Praktik:  Sebuah  Critical  Accounting  Study. Jurnal Telaah Ilmu Akuntansi, 6 (2), 89-110. Sanders, P. (2001). Phenomenology: A New Way of Viewing Organizational Research. The Academy of Management Review, 7 (3), 353-360.
Starks, H., dan Trinidad, S. B. (2007). Choose Your Method:  A  Comparison  Of  Phenomenology, Discourse  Analysis,  And  Grounded  Theory. Qualitative Health Research, 17 (10), 1372-1380. Sudarsyah,  A.  (2013).  Kerangka  Analisis  Data Fenomenologi  (Contoh  Analisis  Teks  Sebuah Catatan  Harian). Jurnal  Penelitian  Pendidikan,
13 (1), 21-27.
Syadzwina, A. W. W., Akbar, M.., dan Bahfiarti, T. (2014).  Fenomenologi  Perilaku  Komunikasi
Suporter
Fanatik
Sepakbola
dalam Memberikan Dukungan  pada PSM Makassar. Jurnal Komunikasi Kareba, 3 (1), 1-7.
Toni,  A.,  dan  Lestari,  R.  (2013).  Paradigmatis Fenomenologi  dalam  Ilmu  Komunikasi  (Studi Konstruksi  Makna  Realitas  Media  dan Komunikasi). Jurnal Semiotika, 7 (1), 1-19.
Yuliana,  O.  Y.  (2000).  Penggunaan  Teknologi Internet  dalam  Bisnis. Akuntansi  &  Keuangan,
2 (1), 36-52.