Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN …………… . / E-ISSN ………… . Volume 1, Nomor 1 / Januari 2020

## ANALISIS NIAT BELI  ONLINE
Rudhy Dwi Chrysnaputra 1
1 Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
1 rdc010370@gmail.com

## Abstrak
Perkembangan  bisnis  online  mendorong  tumbuhnya  produk-produk  islam masuk  dalam  bisnis  online  yang  memicu  calon-calon  konsumen  produk- produk  islami  memiliki  niat  beli  pada  perusahaan  yang  berlabel  islam, sehingga  perlu  dikaji  kemungkinan  mereka  memiliki  niat  beli  yang  dapat berdampak  pada  keputusan  membeli.  Penelitian  dilakukan  pada  100 mahasiswa yang mewakili 10 perguruan tinggi di Malang, variabel penelitian adalah niat beli, brand image dan trust dengan alat analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan brand image dan trust berpengaruh terhadap niat beli komnsumen, sedangkan variabel yang berpengaruh pada niat beli adalah brand image.

## Kata kunci: bisnis online, produk-produk Islam

## A. Pendahuluan
Revolusi  industri  ditandai  dengan  maraknya  penggunaan  teknologi khususnya  teknologi  informasi  melalui  internet.  Penggunaan  internet terbukti  memudahkan  semua  kegiatan  manusia  dimana  interaksi  menjadi mudah, cepat dan murah karena tidak lagi dibatasi ruang dan waktu. Dalam dunia  bisnis,  kegiatan  yang  dilakukan  secara  online  ini  telah  mendorong meningkatnya transaksi berlipat-lipat yang sangat mengutungkan baik bagi konsumen maupun produsen.
Peluang  bisnis  menjadi  sangat  menarik,  sehingga  jumlah  bisnis online juga meningkat yang menyebabkan persaingan bisnis online semakin kompetitif yang ditunjukkan setiap hari bermunculan pengusaha-pengusaha online baru.  Banyaknya  produsen  online  memberikan  pilihan  bagi konsumen  dalam  pembelian  produk/jasa,  konsumen  leluasa  memilih produsen yang sesuai dengan selera dan yang diharapkan. Perusahaan yang dapat  bertahan  di  pasar  adalah  perusahaan  yang  dapat  memikat  banyak konsumen  yang  mau  membeli  barang/jasanya  dengan  meningkatkan  niat
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN …………… . / E-ISSN ………… . Volume 1, Nomor 1 / Januari 2020
membeli dari calon-calon konsumen baru. Tujuan setiap perusahaan adalah meningkatkan  volume  penjualannya  karena  salah  satu  tolok  ukuran keberhasilan  perusahaan  adalah  kemampuan  meningkatkan  niat  beli konsumen (Park, 2010)
Niat  beli  konsumen  merupakan  indikator  keberhasilan  perusahaan dalam  mempengaruhi  konsumen  untuk  membeli  barang/jasanya,  oleh karena  itu  memicu  niat  beli  itu  sangat  penting  bagi  perusahaan  apabila perusahaan  ingin  bertahan  atau  menjadi  leader  di  pasar.  Berbagai  cara dapat dilakukan oleh perusahaan dalam mewujudkannya baik melalui faktor internal  maupun  eksternal,  dari  faktor  internal  perusahaan  dapat menggunakan brand  image dan trust (Lien et  al. 2015).  Brand  image merupakan  seperangkat  keyakinan    konsumen  mengenai  merk  tertentu yiatu  asosiasi  yang  tertanam  dalam  memori  konsumen  (kottler  dan Amstrong,  2008).  Membangun  brand  yang  kuat  sangat    penting  bagi perusahaan  dalam  mempengaruhi  konsumen  untuk  selalu  mengingat  dan membedakan  dari  pesaing  (Lien et  al .,  2015),  brand  juga  dapat menggambarkan kualitas produk  (Chiang et al . 2015).
Brand  image  dapat  dilihat  dari  unsur  yang    tidak    berwujud ( intangible  elements ),  unsur  yang  berwujud  ( intangible elements ) seperti nama  produk  dan  fasilitas  yang  ada  di  lokasi  semuanya  penting  dalam membentuk dan mempengaruhi perilaku konsumen (Aghekyan et al. , 2012; Ryu et  al., 2008).  Brand  image  dapat  berupa friendly , modern , useful l, populer , gentle dan artifisia l  (Zulfikarijah,  2018).  Berdasarkan  hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image berpengaruh terhadap niat beli konsumen ( Lien et al ., 2015), Chao dan Liao (2016).
Selain  itu  perusahaan  juga  harus  mempertimbangkan  dan  menjaga trust,  membangun  dan  mempertahankan trust adalah  pekerjaan  sulit  dan lebih  sulit  lagi  adalah  mengembalikan trust artinya  sekali  perusahaan mengabaikan  bahkan  melakukan  penyimpangan,  maka  akan  sulit mengembalikan trust konsumen  terhadap  perusahaan. Trust pada  bisnis online sangat  penting  karena  konsumen  tidak  bisa  langsung  meilihat  dan mendapatkan  barang  secara  langsung  sebelum  barang  dikirim.  Konsumen yang percaya terhadap website bisnis online akan memutuskan melakukan transaksi  secara online Kim et  al .  (2017),  apalagi  jika  didukung  adanya kebijakan hukum yang jelas dan syah (Ceaparu et al. 2001).
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN …………… . / E-ISSN ………… . Volume 1, Nomor 1 / Januari 2020
Meningkatnya  tingkat  keberagaamaan  masyarakat  muslim  ditandai dengan  meningkatknya  daya  beli  terhadap  produk-produk  islami  baik berupa  baju- baju  shar’i,  buku -buku  maupun  speaker  untuk  menghafalkan ayat- ayat  suci  al  qur’an.  Pembelian  secara  online  pro duk-produk  tersebut dapat dilakukan dengan mudah dengan terlebih dahulu melihat fitur produk secara online ,  membandingkan  dengan  produk-produk  yang  lain,  melihat harga dan melakukan pembayaran secara langsung melalui transfer sebelum barang sampai di rumah maupun setelah barang sampai di rumah. Produk fashion shar’i pada tahun 2015 sebanyak 23,812 juta dan pad a tahun 2016 meningkat menjadi 35,570jt.

## B. Kajian pustaka
Dasar  teori  niat  pembelian  adalah  TRA  ( theory  of  reasoned  action ) yaitu teori yang mengkaitkan antara keyakinan ( belief ), sikap ( attitude ), niat ( intention ) dan perilaku ( behaviour ). Dalam teori ini dijelaskan bahwa niat ( intention )  adalah  alat  yang  dapat  digunakan  untuk  mengetahui  apa  yang akan dilakukan oleh seseorang.
Sumber: Research Gate (2015)
Gambar 1: Theory of Reasoned Action
Gambar  1  menjelaskan  niat  ( intention )  dipengaruhi  oleh  sikap  dan norma  subyektif  artinya  niat  seseorang  ditentukan  oleh  perilaku  norma yang  bersifat  subyektif.  Sikap  merupakan  perwujudan  dari  keyakinan seseorang  dan  hasil  dari  melakukan  evaluasi.  Norma  subyektif  lahir  dari norma  yang  dipercaya  dan  motivasi  adanya  persetujuan  orang  lain  dalam melakukan perilaku tersebut. Teori ini dapat dikembangkan pada berbagai kondisi  dan  variabel.  Dengan  demikian  dapat  diaktakan  bahwa  TRA
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN …………… . / E-ISSN ………… . Volume 1, Nomor 1 / Januari 2020
menjelaskan  urut-urutan  seseorang  berperilaku  yang  dimulai  dari  adanya kepercayaan  sikap  dan  norma  subyektif  yang  menimbulkan  niat  membeli, jika  niat  beli  ini  tertanam  secara  terus-menerus  akan  mebentuk  perilaku konsumen.
Adapun keterkaitan brand image dan trust terhadap niat beli dapat dijelaskan  sebagai  berikut:  brand  image  merupakan  persepsi  konsumen terkait dengan  merk  perusahaan  yang  tertanam dalam  ingatan,  ingatan  ini bersifat  subyektif,  apabila  diingat  terus  menerus  akan  memunculkan  niat beli  terhadap  merk  yang  yang  diingatnya.  Sedangkan trust merupakan bagian behaviour  belief dan  hasil  evaluasi,  dengan  kepercayaan  yang terbangun akan memunculkan niat untuk membeli.
Beberapa penelitian menggunakan TRA untuk mengembangkan teori lain pada berbagai disiplin ilmu (Otieno et al., 2016). (Erkan & Evans, 2016) menggunakannya  untuk  meneliti  perrilaku  individu  terhadap e-commerce, Lien et  al (2005)  menggunakan  untuk  meneliti brand  image terhadap  niat beli  yang  menghasilkan  kepercayaan  berpengaruh  terhadap  niat  beli, sedangkan Pothong & Sathitwiriyawong (2016) meneliti trust terhadap niat beli  dan  hasilnya    kepercayaan  berpengaruh  terhadap  niat.  Niat  beli merupakan  bagian  dari  teori  perilaku  konsumen,  niat  beli  adalah ketertarikan  seseorang  sebelum  benar-benar  membeli  barang  (Erkan  & Evans,  2016).  Niat  beli  perlu  diperhatikan  oleh  perusahaan  sebagai  upaya untuk  menarik  konsumen  potensial  dengan  cara  meyakinkan  dan membangun merknya.
Niat  atau  keinginan  seseorang  mengacu  pada  kesadaran  seseorang untuk  menyetujui  perilakunya  (Cheng  Boon  Liat,  2014),  artinya  nat menunjukkan  adanya  keinginan  seseorang  memutuskan  untuk  membeli. Pada  produk online ,  niat  konsumen  diartikan  keinginan  konsumen  untuk membeli  barang/jasa  secara  online.  Niat  beli  secara online juga  dapat diartikan  sebagai  keadaan  dimana  konsumen  bersedia  dan  berniat  untuk melakukan transaksi pembelian secara online (Pavlou, 2003). Keinginan ini muncul ketika sesorang mengetahui informasi brang/jasa melalui informasi baik secara offline maupun online .  Transaksi akan terjadi apabila konsumen memiliki kemampuan dan pengetahuan tentang transaksi online yang tetntu saja memiliki dampak positif dan negatif.
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN …………… . / E-ISSN ………… . Volume 1, Nomor 1 / Januari 2020
Indikator niat beli adalah w illingness to buy, possibility to use, plan to always  use (Pandjaitan,  2018). Willingness  to  buy merupakan  sebuah keadaan  dimana  seseorang  memiliki  keinginan  untuk  membeli  sebuah produk  baik  berupa  barang  maupun  jasa  di  masa  yang  akan  datang. Possibility  to  use merupakan  sebuah  keadaan  dimana  seseorang memungkinkan  untuk  menggunakan  sebuah  produk  baik  berupa  barang maupun  jasa  di  masa  yang  akan  datang. Plan  to  always  use merupakan sebuah  keadaan  dimana  seseorang  berencana  untuk  selalu  menggunakan sebuah produk baik berupa barang maupun jasa di masa yang akan datang.
Brand  Image adalah  merupakan  seperangkat  keyakinan   konsumen mengenai  merk  tertentu  yaitu  asosiasi  yang  tertanam  dalam  memori konsumen (kottler dan Amstrong, 2008). Buchari Alma (2005) mengkaitkan brand image dengan  citra yaitu kesan yang diperoleh melalui pengetahuan, informasi  dan  pengalaman  seseorang  terhadap  sesuatu.  Berdasarkan  TRA dapat  disimpulkan  brand  image  merupakan  faktor  yang  mempengaruhi persepsi  dan  perilaku  konsumen  (Ryu, et  al., 2008),  apabila  dikaitkan dengan  barang/jasa,  maka brand  image mengarah  pada  ingatan  seseorang terhadap merk tertentu. Ingatan tersebut terbangun berdasarkan informasi yang dimiliki yang akan berdampak pada perilaku selanjutnya. Ingatan akan merk  akan  menjadi  semakin  kuat  ketika  seseorang  melakukan  pembelian terhadap  merk  tersebut  (Aaker,  1991).  Oleh  akrena  itu  tugas  perusahaan membangun merk dengan selalu mengingatkan kepada konsumen terhadap keberaan merk tersebut, jika ini dilakukan beruilangkali akan membimbing perilaku  konsumen  untuk  mengingat,  berniat  dan  membeli  merk  tersebut. Sejalan dengan hal tersebut, brand image adalah identitas perusahaan, maka brand image menjadi hal yang sangat penting bagi perusahaan (Zulfikarijah & Tsabita, 2018).
Indikator brand  image menurut  Kottler  Keller  (2016)  terdiri  dari Strength  of  brand  association, Favourbility  of  brand  association  dan Uniqueness  of  brand  association. Pengertian  dari  masing-masing  indikator adalah s trength of brand association (kekuatan asosiasi merek) merupakan keunggulan  suatu  merek  yang  tidak  ada  pada  merek  lain  sehingga  produk yang  ditawarkan  bisa  unggul  dalam  persaingan. Favourbility  of  brand association (kesukaan asosiasi merek) merupakan kemampuan suatu merek agar dapat dengan mudah diingat oleh konsumen. Perusahaan harus mampu
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN …………… . / E-ISSN ………… . Volume 1, Nomor 1 / Januari 2020
mengungkapkan  dan  mensosialisasikan  jiwa  maupun  kepribadian  dalam mereknya  dalam  bentuk  kegiatan  promosi  maupun  kegiatan  pemasaran lainnya. Hal tersebut dapat menjadi penghubung antara produk atau merek dengan  konsumen. Uniqueness  of  brand  association (keunikan  asosiasi merek) merupakan ciri khas yang ada pada suatu merek. Perusahaan harus mampu membangun pembeda pada mereknya dengan merek lain. Indikator brand  image  menurut  (Zulfikarijah,  Tsabita,  2018)  adalah frienly,  modern, usefull, populer, gentle dan artificial.
Trust dalam TRA menjelaskan pengaruh kepercayaan terhadap niat, dengan munculnya  kepercayaan  yang  bersama-sama  dengan  evaluasi  akan bergerak  menuju  niat.  Kepercayaan  disini  diartikan  sebagai  tindakan  atas evaluasi terhadap sesuai yang akan menghasilkan positif atau negatif artinya jika negatif, maka tidak akan melakukan sesuatu dan sebaliknya. Kotler dan Keller  (2014)  mendefinisikan trust sebagai  kesediaan  individu  untuk menggantungkan  dirinya  pada  pihak  lain.  Kepercayaan  merupakan  hal terpenting  dalam  interaksi  konsumen  dan  produsen.  Kepercayaan merupakan  keyakinan  atas  intgritas  penyedia  jasa/produk  (Kim,  Kim,  & Kim, 2009).  Kepercayaan perlu dipupuk karena merupakan hubungan yang akan berdampak jangka panjang. Kepercayaan pada online shopping adalah kepercayaan  konsumen  dan  harapan  terhadap  transaksi  dan  karakteristik online  (McKnight et  al., 2002).  Berdasarkan  penjelsan  tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  percaya  adalah  keyakinan  sesorang  terhadap perusahaan dengan cara berniat membeli barang/jasa perusahaan.
Indikator kepercayaan menurut Mayer et al. (1995), adalah kemampuan, kebaikan hati dan integritas yang dapat dijelaskan kemampuan ( Ability ) Kemampuan mengacu pada kompetensi yang dimiliki oleh penjual dalam menyediakan informasi, melayani, sampai memberikan jaminan keamanan transaksi dari gangguan pihak lain pada website . Pelanggan yang memesan online secara online pertama kali tentu bergantung pada situs web resmi, karena melalui berbagai fitur yang sudah tersedia, pelanggan tentu dapat menilai kemampuan online tersebut dalam menyediakan informasi,
melayani, sampai memberikan jaminan keamanan transaksi kepada pelanggan. Kebaikan Hati ( Benevolence ) Kebaikan hati merupakan adanya kemauan dalam diri penjual untuk memberikan kepuasan yang saling menguntungkan antara dirinya dan konsumen. Sehingga bisa dikatakan
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN …………… . / E-ISSN ………… . Volume 1, Nomor 1 / Januari 2020
bahwa penjual tidak hanya mementingkan keuntungan yang didapat, melainkan penjual juga harus memiliki perhatian yang besar untuk mewujukan kepuasan konsumen.  Integritas ( integrity ) Integritas berkaitan dengan perilaku atau kebiasaan penjual dalam menjalankan bisnisnya. Misalnya terkait dengan kredibilitas informasi yang diberikan kepada konsumen. Berdasarkan teori dan hasil penelitian diatas dapat digambarkan kerangka pikir penelitian sebagai berikut:
Gambar 2: kerangka pikir penelitian
Dari  kajian  pustaka  dan  kerangka  pikir  penelitian  dapat  ditentukan hipotesisnya
1. Pengaruh  Brand  image  (X1)  dan  Trust  (X2)  terhadap  niat  beli konsumen
Brand  image dan  trust  merupakan  dua  hal  penting  dalam mempengaruhi  niat  beli  konsumen,  bagaimana  perusahaan membangun  dan  memperkuat  citra  merknya,  sehingga  merk  mudah dimengerti, memiliki menarik dan berbeda dengan yang lain.  Kesan- kesan  ini  perlu  disampaikan  secara  terus  menerus  untuk menanamkan pada benak konsumen. Begitu juga dengan trust dimana perusahaan  memiliki  kemampuan  menjual  barang/jasa  seperti  yang diinginkan  konsumen  dengan  layanan  yang  baik  dan  menjaga integritasnya  akan  mengesankan  bahwa  perusahaan  lebih mengutamakan konsumen dibandingkan keuntungan semata.
Hasil  penelitian  Lien et  al., (2015)  menyatakan  bahwa brand image berpengaruh  positif  terhadap  niat  beli online .  Hasil  penelitian
Brand image (X1) Trust (X2) Niat beli (Y)
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN …………… . / E-ISSN ………… . Volume 1, Nomor 1 / Januari 2020
lain yang dilakukan oleh Chao & Liao (2016) juga menyebutkan bahwa brand  image berpengaruh  positif  terhadap  niat  beli.  Berdasarkan pernyataan tersebut, maka dapat dihipotesiskan sebagai berikut: H1: Brand  image dan trust berpengaruh    terhadap  niat  beli  pada online
2. Variabel yang berpengaruh dominan terhadap niat beli konsumen Transaksi  online  merupakan  transaksi  diantara  dua  pihak melalui dunia maya dimana diatara keduanya tidak bertemu langsung, untuk  menjaga  longterm  relationship  diperlukan  kepercayaan diantara kedua belah pihak yang ditunjang nama baik (brand image) perusahaan.  Dari  dua  variabel  tersebut,  seringkali  pertimbangan utama  konsumen  adalah  brand  image  karena  brand  image  adalah identitas  yang  mewakili  keberadaan  perusahaan  yang  berdampak pada  goodwill  perusahaan.  konsumen  hanya  mau  bertransaksi  pada perusahaan yang terkenal dan terjaga namanya.
Dari hasil penelitian Cheng Boon Liat (2014) mengatakan bahwa kepercayaan  berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  niat  beli  pada online, Liat, Cheng Boon, (2014),  Agag, Gomaa, & Ahmed A. El-Masry (2016), dan Lin, Lin & Ching-Yuh Lu, (2010) juga mengatakan bahwa trust berpengaruh positif terhadap niat beli. Namun Lien et al ., (2015) Brand  image,  price, dan value berpengaruh  positif  terhadap  niat  beli online ,  sedangkan trust tidak  berpengaruh  secara  signifikan. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat dihipotesiskan: H2:  Brand image berpengaruh dominan terhadap niat beli online

## C. Metode penelitian
Jenis  penelitian  adalah  asosiatif  kuantitatif  artinya  penelitian bertujuan menjelaskan dan mengetahui hubungan antara 2 variabel atau lebih dengan menggunakan data berbentuk angka.
Populasi  penelitian  adalah  mahasiswa  dari  beberapa  perguruan tinggi di Malang yang berniat membeli barang/jasa produk-produk islami secara online. Sample penelitian sebanyak 100 orang dengan pemikiran mengambil  10  responden  pada  10  perguruan  tinggi  di  Malang,  adapun pengambilan  sample  dilakukan  secara  acak  dengan  menggunakan metode accidental sampling.
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN …………… . / E-ISSN ………… . Volume 1, Nomor 1 / Januari 2020
Terdapat 3 varabel penelitian yaitu niat beli (Y), brand image (X1) dan trust (X2).
1. Niat  beli  adalah  keinginan  konsumen  untuk  membeli  barang/jasa dengan indikator w illingness to buy, possibility to use, possibility to use, plan to always use
2. Brand image (X1) adalah identitas perusahaan yang berdampak pada goodwill dengan indikator Strength of brand association , Favourability of brand associatio, Uniqueness of brand association
3. Trust  (X2)  adalah  kepercayaan  konsumen  terhadap  produk/jasa  dan layanan perusahaan kepada konsumen dengan indikator kemampuan ( Ability ), kebaikan ( Benovelance ), integritas ( Integrity )
Penelitian  ini  menggunakan  ukuran  skala  likert  yang  digunakan untuk  mengukur  sikap,  pendapat  dan  persepsi  responden.  Pengukuran variabel  dilakukan dengan  menggunakan skala  likert  untuk  mengetahui derajad setuju atau tidak setuju pada setiap pertanyaan yang diberikan. Pengukurannya  menggunaka  skala  1  sampai  5  dimana    pernyataannya adalah 1 sangat tidak setuju, 2 tidak setuju, 3 netral, 4 setuju dan 5 sangat setuju.  Skala  likert  ini  untuk  mengukur  jawaban  responden  terhadap kuesioner.
Data  yang  dikumpulkan  berupa  data  primer  yaitu  data  yang langsung  diperoleh  dari  hasil  kuesioner  kepada  responden  yang dibagikan secara online dari 10 perguruan tinggi. Adapun kuesioner yang dibagikan berisi pertanyaan terkait niat beli, brand image dan trust.
Pengujian instrumen penelitian dilakukan melalui uji validitas dan uji  reliabilitas.  Uji  validitas  untuk  mengetahui  apakah  pertanyaan  dapat dipahami  responden,  jika  r hitung >  r tabel (pada  taraf a 0,05),  maka  item pertanyaan  valid  dan  sebaliknya.  Uji  reliablititas  mengukur  konsistensi jawaban  responden  terhadap  pertanyaan  pada  kuesioner,  syarat realiabel jika cronbach alpha > 0.60.
Alat  analisis  yang  digunakan  untuk mengolah  data  adalah  Regresi berganda  yaitu  satu  varabel  terikat  dan  lebih  dari  1  variabel  bebas, hasilnya berupa:
1. Uji asumsi klasik
a. Uji normalitas untuk menguji residual/varibel pengganggu, syarat normal jika nilainya > 0,05
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN …………… . / E-ISSN ………… . Volume 1, Nomor 1 / Januari 2020
b. Uji  multikolinearitas  untuk  mengetahui  adanya  korelasi  antar variabel, syarat nilaia > 0,10, maka tidak ada multikol
c. Uji heteroskedaksitas untuk menguji adanya ketidaksamaan antar variabel  residual  dari  satu  pengamatan  ke  pengamatan  lainnya, syarat terbebas dari hetroskedasitas adalah > 0.05.
2. Analisis regresi
a. Ppersamaan regres: Y = a + b1X1 + b2X2 + e
Dimana; y = niat beli, X1 = brand imae, X2 = trust, e = error, b1,b2 =  koefisien
b. Koefisien  determinasi  (R 2 )  digunakan  untuk  mengukur kemampuan  model  dalam  menerangkan  variasi  variabel independen, koefien dterminasi berkisar 0-1.
c. Uji  t  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  bebas  kepada  variabel terikat secara parsial, syarat jika th < t tabel, maka H0 diterima dan H1 ditolak dan jika th < t tabel, maka H0 ditolak dan Ha diterima.
d.
D. Analisis data dan pembahasan
1. Analisis data
a. Uji  validitas  dan  reliabilitas.  Dari  100  kuesioner  yang  disebar dengan menggunakan google form, semuanya terisi lengkap dan mewakili dari 10 perguruan tinggi di Malang. 1) Hasil uji validitas, semua variabel memiliki nilai lebih dari 0,7 atau lebih besar dari 0.05,  sehingga  instrumen  dinyatakan  valid  atau  dapat  dipahami oleh  respnden.  2)  Hasil  uji  reliabilitas  0,8  melebihi  standar minimal yaitu 0,6, maka instrumen dinyatakan reliabel.
b. Uji  asumsi  klasik.  1)  hasil  uji  normalitas  menunjukkan  semua variabel normal, 2) Hasil uji multikolinearitas menunjukkan tidak ditemukannya  multikol  antar  variabel  bebas  karena  nilai toleransinya  sebesar  0,784  (lebih  besar  dari    0,10)  atau    VIF sebesar  1,215  (lebih  kecil  dari    10).  3)  Uji  heteroskedastisitas menunjukkan  semua  nilai  berada  diatas  0,05  atau  yang  disebut homoskedastisitas
c. Hasil  analisis  data  dengan  menggunakan  regresi  berganda didapatkan  sebagaimana tercantum dalam tabel Tabel: regresi berganda
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN …………… . / E-ISSN ………… .
Volume 1, Nomor 1 / Januari 2020
Variabel Bebas B t hitung t tabel Sig. t Brand Image 0,484 1,98472 0,002 0,004 Trust 0.293 1,98472 0,003 0,000 Konstanta 6,432 Radjust 0,535 Sumber: Data diolah, 2019
Berdasarkan hasil olah data yang termuat pada tabel dapat dijelaskan sebagai berikut:
1) Persamaan regresi: Y = 6.432 + 0,484X1 + 0,293X2
interprestasi dari persamaan regresi adalah:
a) Nilai  kosntanta  bertanda  positif  artinya  terdapat konsumen yang membeli produk/jasa tanpa mempertimbangkan brand image dan trust .
b) Koefisien X1 bertanda positif artinya semakin kuat brand image perusahaan,  maka  niat  beli  konsumen  semakin
meningkat
c) Koefisien X2 bertanda positif artinya semakin terpercaya perusahaan,  maka  semakin  meningkat  niat  membeli konsumen.
2) Nilai  koefisien  determinasi    sebesar  0,535  artinya  niat  beli dipengaruhi  brand  image  dan  trust  sebesar  53,5%  sisanya (46,5%) dipengaruhi variabel lain yang tidak terdapat dalam model.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  yang  diangkat dalam penelitian ini sesuai dengan yang diharapkan peneliti.
3) Hasil  uji  t  menunjukkan  variabel  brand  image  dan  trust berpengaruh  significant  secara  parsial  terhadap  varibel  niat beli    karena  nilai  t  hitung  lebih  besar  dari  nilai  t  tabel, sehingga  hipotesis  kedua  diterima  karena  memiliki  nilai  t terbesar.  Dengan  demikian  variabel  yang  berpengaruh dominan adalah brand image.

## E. Pembahasan
Berdasarkan  hasil  analisis  data  dan  uraiannya,  maka  dapat dijelaskan sebagai berikut:
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN …………… . / E-ISSN ………… . Volume 1, Nomor 1 / Januari 2020
1. Brand  Image dan trust berpengaruh  terhadap  niat  beli  produk online .    Berdasarkan perumusan masalah  dan  hipotesis  terdapat kesesuaian dengan hasil analisis data yaitu brand image dan trust berpengaruh  terhadap  niat  beli.  Pengaruh  ini  dapat  dimaknai apabila brand  image semakin  kuat dan trust semakin  meningkat akan  mendorong  niat  konsumen  melakukan  pembelian barang/jasa. Hasil penelitian ini seperti yang dilakukan oleh Lien et  al., (2015);  Chao  &  Liao  (2016);  Komang  (2018);      Purnomo (2018)  menyatakan  bahwa brand  image berpengaruh  positif terhadap niat beli online Liat, Cheng Boon, 2014; Agag, Gomaa, & Ahmed A. El-Masry (2016), Lin, Lin & Ching-Yuh Lu (2010) trust berpengaruh positif terhadap niat beli.
a. Brand image yang diartikan sebagai identitas perusahaan yang akan mempengaruhi ingatan konsumen yang akan membentuk persepsi  dan  perilaku  konsumen  pada  niat  beli  produk/jasa. Membangun brand image dapat dilakukan melalui Strength of brand  association dapat  dilihat  dari nama-nama  merk  yang islami  yang  berbeda  dengan  nama-nama  produk  lainnya. Favourbility of brand association merupakan merk yang mudah diucapkan  dan  diingat  oleh  konsumen  seperti  elzatta,  elsiete, zalora, nabawi, hijup, gerai hawa, zalia home dan Uniqueness of brand association yaitu menjadi masing-masing merk unik dan berbeda  dengan  merk  lain  dimana  masing-masing  merk memiliki  kekhasan  dari  desain,  bahan  baku,  corak  dan endorse.
b. Trust (kepercayaan) menurut Kotler dan Keller (2014) adalah kesediaan individu untuk menggantungkan dirinya pada pihak lain.  Kepercayaan  merupakan  hal  terpenting  yang  harus  ada dalam  hubungan  antara  pembeli  dan  penjual.  Kemauan konsumen  pada  niat  beli  bergantung  pada  kemampuan perusahaan dalam menciptakan kepercayaan, bagaimana cara yang ditempuh agar konsumen percaya pada perusahaan dan menimbulkan  niat  untuk  membeli.  Membangun  kepercayaan yang dilaksanakan perusahaan melalui kemampuan
perusahaan  memberikan  layanan  terbaik  pada  konsumen
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN …………… . / E-ISSN ………… . Volume 1, Nomor 1 / Januari 2020
dengan berkomunikasi secara intensif, mengedukasi dan tidak memaksa. Kebaikan hati dimaksudkan perusahaan memperlakukan  konsumen  sebagai  sahabat,  teman  atau saudara  yang  berarti  selalu  memberikan  yang  terbaik. Integritas adalah kejujuran perusahaan akan semua informasi yang  diberikan  kepada  konsumen,  tidak  ada  unsur  penipuan, penggelapan dan  kebohongan.  Menjadikan  konsumen sebagai networking yang memiliki hubungan jangka panjang, sehingga selalu menjaga keharmonisan dalam berinteraksi.
2. Brand  image berpengaruh  dominan  terhadap  niat  beli  artinya konsumen  lebih  mengedepankan brand  image daripada trust , bukan berarti trust tidak penting, namun konsumen menganggap brand  image  sama  dengan  trust  dan  ada  juga  yang  menganggap trust masuk  dalam brand  image .  Hal  ini  bisa  diterima  karena brand  image adalah  identitas  perusahaan,  maka  brand  image sama dengan mewakili wajah perusahaan. selain itu membangun brand image diperlukan kejujuran perusahaan, sekali perusahaan tidak  jujur,  maka brand  image perusahaan  akan  menjadi  hancur dan  sulit  untuk  mengembalikannya.  Hasil  penelitian  ini  sesuai dengan hasil penelitian Lien et al ., 2015 yang menyatakan Brand image,  price, dan value berpengaruh  positif  terhadap  niat  beli online , sedangkan trust tidak berpengaruh secara signifikan.

## F. Kesimpulan
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah brand image dan trust berpengaruh  terhadap  niat  beli  konsumen  dan mengetahui  variabel  yang  berpengaruh  dominan.  Dari  hasil penelitian  diketahui  bahwa brand  image dan trus t  berpengaruh positif  terhadap  niat  beli  konsumen  artinya  semakin  baik brand image dan  trus  perusahaan  akan  meningkatkan  minat  konsumen. Dari  dua  variabel  tersebut,  brand  image  memiliki  pengaruh  yang dominan  atau  paling  besar  karena  beberpa  pendapat  menyatakan bahwa trust sudah menajdi bagian dari brand image .
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN …………… . / E-ISSN ………… . Volume 1, Nomor 1 / Januari 2020

## DAFTAR PUSTAKA
Agag, G. dan Ahmed E. (2016). Understanding The Determinants Of Hotel Booking  Intentions  and  Moderating  Role  Of  Habit .  International Journal of
Hospitality Management. Vol. 54, p52-67
Aribowo, D. P. J. dan Mahendra A. N. (2013). Pengaruh Trust Dan Perceived Of
Risk Terhadap Niat Untuk Bertransaksi Menggunakan E-Commerce .
Yogyakarta:  Universitas Negeri Yogyakarta. Vol. II, no. 1
Ceaparu, I., Dina D., Edward H., Haixia Z., and Ben S. (2001). " In Web We
Trust":  Establishing  Strategic Trust  Among  Online  Customers . University
of Maryland College Park.
Cecilia,  J.  dan  Frangky  Selamat.  (2017). Pengaruh  Citra  Merek  Terhadap Intensi
Pembelian Dengan  Nilai  Sebagai  Mediasi,  Studi  Pada  Online Hotel
Booking  Traveloka .  Jakarta:  Universitas  Tarumanegara.  ISSN  NO:
2541 ‐ 3406, e ‐ ISSN NO: 2541 ‐ 285X Chen S.C and G.S Dhillon. (2003). “ Interpreting Dimension of consumers Trust Electronic Commerce Transaction ”, Department of
Telecommunication.
Chiang,  C.  F.,  dan  SooCheong  Shawn  Jang  PhD.  (2008). The  Effects  of Perceived
Price  and  Brand  Image  on  Value  and  Purchase  Intention:  Leisure Travelers  Attitudes  Toward  Online  hotel  booking .  Journal  of Hospitality & Leisure Marketing. Vol 15 no. 3, p49-69
Fien  Zulfikarijah,  Tsabita  K,  2018,  Pengaruh  media  sosial  terhadap  brand image PKMA, ICCN Surabaya
Kim, S. Y., Jong U. K., dan Sang C. P. (2017). The Effects of Perceived Value,
Website Trust and Hotel Trust on Online hotel booking Intention .
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN …………… . / E-ISSN ………… . Volume 1, Nomor 1 / Januari 2020
Sustainability, Vol. 9.
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management , 15th
Edition,  Pearson Education,Inc.
Liat, C. B. dan Yee. S. W. (2014). Factors Influencing Consumers’ Online
Purchase Intention: A Study among University Students in Malaysia .
International Journal of Liberal Arts and Social Science, Vol. 2 No. 8 Lien, C. H., Miin-Jye W., Li-Ching H., Kuo-Lung W. (2015). Online hotel booking:  The  Effects  Of  Brand  Image,  Price,  Trust  and  Value  on Purchase Intentions . Asia Pacific Management Review.  p210-218
Ling, K. C., Chai, L. T., & Piew, T. H. (2010). The Effects of Shopping
Orientations,  Online  Trust  and  Prior  Online  Purchase  Experience toward
Customers ’  Online  Purchase  Intention .  International  Business Research, 3(3), 63 – 76.
Meng-Hsiang, H., Chuang Li-Wen , dan Hsu Cheng-Se (2014). Understanding online shopping intention: the roles of four types of trust and their antecedents , Internet Research, Vol. 24 Issue: 3, pp.332-352.
Morgan,  Robert  M.,  dan  Shelby  D.  Hunt (1994), The  Commitment-Trust
Theory of Relationship Marketin g, Journal of Marketing, Vol. 58, July, pp.
20-38.
Nancy R. Lee , Philip Kotler . (2011). Social  marketing: Influencing behavior of good . SAGE Publications
Park, C., 2010. A literature review on online consumer behavior in Korea . J.
Consum. Stud. 21 (2), 289 – 320.
Poddar A, Donthu N, dan Wei Y., (2009). Web site customer orientation, web site
quality, and purchase intentions: The role of web site personality . J Bus Res. 2009;62:441 – 50
Pothong, C. dan Chanboon S. 2016. Factors of S-Commerce Influencing
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN …………… . / E-ISSN ………… . Volume 1, Nomor 1 / Januari 2020
Trust and Purchase Intention .
Ryu, K., Han, H., & Kim, T. H. (2008). The relationships among overall quick causal restaurant image, perceived value, customer satisfaction, and behavioral  intentions .  International  Journal  of  Hospitality Management,
27(3), 459e469.
Trafimow, D. (2009). The Theory of Reasoned Action: A Case Study of
Falsification in Psychology . New Mexico State University. Vol. 19 (4): 501 – 518