1 Mustajib 2 Prim Masrokan 3 Agus Eko Sujianto 4 Haerudin Vol. 8 No. 1, November 2023 ISSN 2541-6995 e-ISSN 2580-5517

## MANAJEMEN PEMASARAN JASA PENDIDIKAN BERBASIS MUTU
1 Mustajib
2 Prim Masrokan 3 Agus Eko Sujianto 4 Haerudin
Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, Indonesia 1 moestajib86@gmail.com , 2 pmutohar@gmail.com , 3 agusekosujianto@gmail.com , 4 haerudin@ubpkarawang.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk mendeskripsikan  dan  menganalisis strategi jasa pemasaran pendidikan  berbasis  mutu  pendidikan  transformatif,  faktor  pendukung  dan  penghambat, serta dampaknya dalam meningkatkan mutu lembaga pendidikan. Penelitian ini merupakan penelitian  kualitatif, objek penelitian berlokasi  di  SMP Islam Plus Al-Hikam Kandangan terkait  dengan strategi jasa pemasaran dan pendidikan tranformatif terhadap mutu lembaga pendidikan di SMP Islam Plus Al-Hikam Kandangan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Sumber data dalam penelitian ini ialah sumber  data  primer  dan  sekunder.  Dalam  penelitiannya,  peneliti  menggunakan  metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang peneliti gunakan yaitu reduksi  data,  penyajian  data  dan  penarikan  kesimpulan.  Sedangkan,  untuk  pengecekan keabsahan data, peneliti menggunakan trianggulasi sumber dan trianggulasi metode. Hasil dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa:  1).  Analisis  SWOT  manajemen  pemasaran  jasa pendidikan di SMPI Plus Al-Hikam Kandangan, matriks swot yang paling tepat diterapkan yaitu  SO  (Strengths  and  Opportunities)  dimana  program  unggulan,  kelengkapan  fasilitas, guru yang kompeten dijadikan peluang untuk menarik minat pengguna jasa pendidikan. 2). Strategi  manajemen  pemasaran  jasa  pendidikan  di  SMPI  Plus  Al-Hikam  Kandangan menggunakan  getok  tular,  mengikuti  dan  mengadakan  event-event  tertentu,  penyebaran brosur,  spanduk  dan  pamflet,  serta  promosi  melalui  media  sosial  yang  paling  masif dilakukan sekarang ini. 3). Implementasi manajemen pemasaran jasa pendidikan SMPI Plus
1 Mustajib 2 Prim Masrokan 3 Agus Eko Sujianto 4 Haerudin Vol. 8 No. 1, November 2023 ISSN 2541-6995 e-ISSN 2580-5517
Al-Hikam  Kandangan  yang  telah  diterapkan  semenjak  didirikan  lembaga  ini  mampu menarik minat masyarakat pengguna jasa pendidikan dengan dibuktikan bahwa gencarnya inovasi  pemasaran  dari  media  sosial mampu  menambah  jumlah  siswa  setiap  tahun  ajaran baru dimulai.
Kata Kunci : Strategi; Manajemen Pemasaran dan Mutu Pendidikan

## PENDAHULUAN
Dinamika  kehidupan  yang  semakin  berkembang  turut  berdampak  pada  berbagai bidang  kehidupan  tidak  luput  juga  dibidang  pendidikan,  ekonomi,  sosial,  keagamaan  dan lainnya.  Dampak  dari  kemajuan  teknologi  ini,  lembaga  pendidikan  tidak  dapat  lagi berkembang  hanya  dengan  pengelolaan  cara-cara  kuno  atau  paradigma  lama  harus berkembang mengikuti kebutuhan zamannya. Setiap lembaga harus selalu ada pembaharuan baik dalam hal pengelolaan, pengajaran dan lainnya guna menuju pemasaran jasa pendidikan yang lebih baik. Lembaga pendidikan harus dikelola secara kompeten dengan menerapkan prinsip-prinsip  manajemen  pemasaran  atau  merencanakan  strategi  pemasaran  pendidikan dengan  baik  agar  mampu  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  dari  pengguna  jasa pendidikan.
Pemasaran  menjadi  sesuatu  yang  seluruhnya  harus  dilaksanakan  oleh  sekolah,  selain difokuskan  guna  mempromosikan,  fungsi  pemasaran  di  lembaga  pendidikan  yaitu  untuk membangun citra yang baik terhadap lembaga guna menarik sejumlah calon peserta didik baru. Maka dari itu, dalam mempertahankan dan meningkatkan kauntitas serta jumlah siswa, pihak  sekolah  dituntut  agar  melaksanakan  strategi  pemasaran  yang  inovatif  dan transformatif. Lembaga pendidikan ini adalah suatu organisasi produksi yang menghasilkan jasa  pendidikan  yang  dikonsumsi  oleh  para  customer.  Konsumen  utamanya  ialah  siswa, orang tua siswa, serta pengguna jasa lainnya, maka dari itu lembaga pendidikan diharuskan mampu memberikan pelayanan jasa yang mempunyai mutu yang lebih baik, nilai integrasi, harga  lebih  terjangkau,  fasilitas  yang  memadai  dan  pelayanan  yang  lebih  baik  dari  pada pesaingnya.
SMP  Islam  Plus  Al-Hikam  merupakan  salah  satu  lembaga  pendidikan  jenjang  menengah pertama berstatus sebagai lembaga swasta yang berbasis pondok pesantren, dan merupakan
1 Mustajib 2 Prim Masrokan 3 Agus Eko Sujianto 4 Haerudin Vol. 8 No. 1, November 2023 ISSN 2541-6995 e-ISSN 2580-5517
lembaga  yang  mengedepankan  nilai-nilai  keislaman  untuk  mencetak  generasi  ulul  ilmi, berjiwa sosial dan berbudi pekerti yang bersinergi dengan Pondok Pesantren. Lembaga ini berusaha  untuk  membawa  nuansa  pondok  pesantren  pada  budaya  kurikulumnya,  tanpa meninggalkan  kebutuhan  masyarakat,  sebab  setiap  zaman  pasti  dibekali  dengan  keunikan dan kebutuhan yang berbeda.
Dalam kegiatan pemasarannya, lembaga ini memanfaatkan kemajuan teknologi yang ada,  misalnya  pemanfaatan  media  sosial  seperti  website,  facebook,  youtube,  maupun instagram dalam memperkenalkan lembaganya kepada masyarakat luas. Dari latar belakang di atas, menarik untuk di cermati lebih lanjut sehingga dipandang perlu untuk mengadakan sebuah  telaah  yang  berhubungan  dengan  masalah  tersebut.  Oleh  karenanya  perlunya  kita membahas Pemasaran Jasa Pendidikan Berbasis Mutu Pendidikan Islam Transformatif

## METODE PENELITIAN
Lokasi Penelitian
Dalam  tulisan  ini,  SMP  Islam  Plus  Al-Hikam  dipilih  menjadi  lokus  penelitian,  karena diprediksi  mampu  merefleksikan  wacana  penelitian  ini  dan  mempertimbangkan  alasan- alasan sebagai berikut: (1) SMP Islam Plus Al-Hikam merupakan lembaga pendidikan islam yang sedang berkembang dalam ranah eksistensi sebagai lembaga pendidikan dan sedang mengembangkan  kualitasnya  di  sisi  lain;  (2)  SMP  Islam  Plus  Al-Hikam  adalah  lembaga pendidikan yang sebagian bahan ajarnya terdiri dari berbagai disiplin ilmu berbasis agama dan  sesuai  dengan  visi  dan  misinya.  Oleh  karena  itu,  model  proses  belajar  dan  mengajar mencerminkan  sistem  interaksi  sosial  berbasis  agama;  (3)  SMP  Islam  Plus  Al-Hikam mayoritas memiliki latar belakang pendidikan agama dan dengan kualitas spiritualnya, guru lebih  mampu  dan  mudah  memahami  dan  menerapkan  kompetensi  perkembangan  zaman nilai transformatif dalam proses belajar dan mengajar.
Subjek Penelitian
Pada penelitian ini data primer yang dikumpulkan dari SMP Islam Plus Al-Hikam dihasilkan oleh wawancara dengan guru sebagai informan. Data tersebut adalah tentang (a) kinerja dan strategi  marketing  kepada  calon  customernya,  (b)  implementasi  strategi  pemasaran  jasa pendidikan di SMP Islam Plus Al-Hikam serta problem yang sedang dihadapinya.
1 Mustajib 2 Prim Masrokan 3 Agus Eko Sujianto 4 Haerudin Vol. 8 No. 1, November 2023 ISSN 2541-6995 e-ISSN 2580-5517
Prosedur Penelitian
Data  di  atas  diambil  dengan  wawancara  tatap muka  selama  sekitar  30 menit  untuk  setiap informan.  Dokumen  terkait  kinerja  SMP  Islam  Plus  Al-Hikam  yang  sesuai  tema  tentang perencanaan pemasaran jasa pendidikan, prosedur, implementasi serta evaluasi. Semua data yang  dikumpulkan  dari  kedua  sumber  daya  harus  ditampilkan  dan  dikumpulkan  secara integral untuk membangun hubungan yang komprehensif dan untuk mendukung fenomena tersebut dan memastikan data tersebut mampu menjelaskan tujuan penelitian.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Strategi
Strategi  adalah  ilmu  perencanaan  dan  penentuan  arah  operasi  bisnis  skala  besar, mengerahkan  semua  sumber  daya  perusahaan  yang  benar-benar  dapat  menguntungkan bisnis. Rangkuti (2013:183) berpendapat bahwa strategi adalah rencana induk komprehensif yang  menjelaskan  bagaimana  perusahaan  akan  mencapai  semua  tujuan  yang  ditetapkan berdasarkan misi yang telah ditetapkan sebelumnya. Sedangkan pendapat ahli lain, (Indri & Ainur Alam Budi Utomo, 2022) John A. Bryne mendefinisikan strategi sebagai pola dasar tujuan  dan  rencana,  penyebaran  sumber  daya  dan  interaksinya  dengan  pasar,  faktor persaingan dan lingkungan. Jauch dan Glueck mendefinisikan strategi sebagai suatu rencana yang disatukan, menyeluruh dan terpadu yang menautkan keunggulan lembaga/organisasi dengan  tantangan  lingkungan  dan  dirancang  untuk  memastikan  bahawa  tujuan  utama lembaga telah mampu dicapai melalui pelaksanaan yang tepat.

## Pemasaran jasa
(Mustajib & Sa’adah, 2021) Asal kata manajemen yaitu to manage yang artinya mengelola (Poerwadarminta;1954).  Pengelolaan  manajemen  dilaksanakan  berdasarkan  urutan  dari fungsi-fungsi  manajemen  sendiri  (James  A.F  Stoner;1996).  GR.  Terry  dalam  bukunya Principles  of  Management  (1972)  dikutip  dari  buku  Manajemen  dan  Kepemimpinan Pendidikan  Islam  karya  S.  Triyo  Marno  mendefinisikan  bahwa manajemen adalah  proses yang khas terdiri dari kegiatan perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan pengawasan yang dilaksanakan guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan dengan jalan pemanfaatan
sumber daya  yang tersedia(S. Triyo Marno;2013). Definisi lain yaitu Manajemen sebagai suatu  proses  merencanakan,  mengorganisasikan,  melaksanakan  dan  mengendalikan pekerjaan anggota dalam organisasi dan menggunakan semua sumber daya organisasi untuk mencapai sasaran organisasi yang telah ditentukan(Follet, Marry Parker;2005).
Pemasaran  ialah  seperti  yang  disampaikan  oleh  Philip  Kotler  dalam  bukunya  Marketing Management  Edisi  terbaru  (The  Milenium  Edition  2000)  dikutip  dari  Buku  Manjemen Pemasaran  dan  Pemasaran  Jasa  karya  Buchari  Alma  mendefinisikan  bahwa  Pemasaran adalah penciptaan, penyediaan dan pertukaran barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan individu atau kelompok (Buchari Alma;2021).  Dalam konteks ini Bunyamin (2021)  Pemasaran  mempunyai  arti  proses  sosial  dimana  individu  dan  kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan atau inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas berbagai produk dan jasa yang berharga dengan orang lain.

## a. Manajemen Pemasaran
Pada  hakikatnya,  manajemen  pemasaran  adalah  seni  dan  ilmu  untuk  menarik, mempertahankan dan menumbuhkan pelanggan dengan memilih pasar sasaran serta menciptakan, menyampaikan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul (Gary Armstrong et al;2014). Dengan demikian, dari sini dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran pendidikan memiliki arti sebagai proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan  menciptakan,  bertukar,  dan  mempromosikan  layanan  seperti  kualitas  dan kuantitas  sekolah/lembaga  pendidikan  dan  sistem  pengajaran,  manfaat  yang  telah dikembangkan  dan  ditawarkan  dalam  kegiatan  promosi  atau  penjualan  dengan pengguna jasa pendidikan yaitu orang tua siswa (Gary Armstrong et al;2003).
b. Fungsi Dan Konsep Pemasaran
Willem Mantja (2002) Fungsi pemasaran jasa pendidikan/sekolah merupakan bagian dari  teknik  pemasaran  yang  bertujuan  untuk  menghasilkan  hasil  yang  lebih  baik daripada  teknik  pemasaran  yang  tidak  dapat  menjangkau  jumlah  siswa  atau pengguna jasa pendidikan yang diinginkan. M Munir (2018) Konsep organisasi atau lembaga pendidikan antara lain:
1 Mustajib 2 Prim Masrokan 3 Agus Eko Sujianto 4 Haerudin Vol. 8 No. 1, November 2023 ISSN 2541-6995 e-ISSN 2580-5517
1) Konsep Produksi
2) Konsep Produk dan Jasa
3) Konsep Penjualan
4) Konsep Pemasaran Masyarakat
c. Penerapan Pemasaran Pendidikan
Pemasaran pendidikan mempunyai 7 elemen pokok yaitu :
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
5) People
6) Physical Evidance
7) Process
Jasa Pendidikan
a. Pengertian Jasa Pendidikan
Valerie A. Zeithaml dan Mary Jo  Bitner (2000: 3) menyatakan bahwa jasa adalah kegiatan ekonomi yang outputnya bukan merupakan produk yang dikonsumsi pada saat produksi dan yang memberikan nilai tambahan tidak berwujud seperti kepuasan, kesenangan, ketenangan dan lain sebagainya (Buchari Alma;2021). Pada umumnya pelayanan  lebih  sulit  untuk  dinilai  karena  panilaian  didasarkan  pada  pengalaman konsumen  terhadap  pelayanan.  Kotler  mendefinisikan  layanan  sebagai  setiap aktivitas atau kinerja yang dapat diberikan satu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya  tidak  berwujud  dan  tidak  menghasilkan  kepemilikan  apapun  (Buchari Alma;2005).  Etika  pemasaran  dalam  pendidikan  bertujuan  untuk  memberikan layanan  intelektual  yang  berkualitas  dan  pembangunan  karakter  umum  (Imam Faizin;2017).
b. Karakteristik Jasa Pendidikan
1) Tidak Berwujud (Intangibility)
Jasa  tidak  berwujud  seperti  produk  fisik  yang  mengakibatkan  pengguna  jasa pendidikan  tidak  dapat  melihat,  mencium,  menyentuh,  mendengar  dan  merasakan hasil sebelum mengkonsumsinya.
2) Tidak Terpisahkan (Inseparability)
Jasa  pendidikan  diproduksi  dan  dikonsumsi  dalam  waktu  yang  bersamaan.  Ketika siswa  membeli  layanan,  mereka  berhubungan  langsung  dengan  penyedia  layanan pendidikan.
3) Bervariasi (Variability)
Jasa pendidikan yang ditawarkan sering berubah. Ini akan sangat bergantung pada siapa yang menyediakannya, kapan dan dimana layanan pendidikan diberikan.
4) Mudah Musnah (Perihability)
Philip  Kotler  (1999)  Jasa  pendidikan  tidak  dapat  disimpan  dalam  jangka  waktu tertentu, atau jasa pendidikan mudah rusak sehingga tidak dapat dijual dikemudian hari.

## Analisis SWOT
a. Pengertian Analisis SWOT
DF.  Nur’aini  Fajar  (2016)  Analisis  SWOT  merupakan  salah  satu  metode  untuk mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman dalam suatu perusahaan. Menurut  (Managerial  et  al.,  2020)  Analisis  SWOT  adalah  membandingkan  antara faktor  eksternal  peluang  dan  ancaman  dengan  faktor  internal  kekuatan  dan kelemahan  suatu  organisasi  atau  lembaga  (Meita  Sari  Setiyani;2020).  Dimana SWOT ini dijadikan sebagai suatu model dalam menganalisis suatu organisasi yang berorientasi  profit  dan  non  profit  dengan  tujuan  utama  untuk  mengetahui  keadaan organisasi tersebut secara lebih komprehensif”.
b. Faktor-Faktor SWOT
1) Strengths (Kekuatan)
Faktor  kekuatan  ini  menjadi  nilai  plus  dan  mudah  terlihat  ketika  suatu  organisasi memiliki  keunggulan  dibandingkan  pesaingnya  dan  mampu  memuaskan pelanggannya.
1 Mustajib 2 Prim Masrokan 3 Agus Eko Sujianto 4 Haerudin Vol. 8 No. 1, November 2023 ISSN 2541-6995 e-ISSN 2580-5517
Faktor Lingkungan Analisis Internal Strengths (Kekuatan) Weaknesses (Kelemahan)
Analisis Eksternal Opportunities (Peluang) Threats (Ancaman )

## 2) Weaknesess (Kelemahan)
Kelemahan dipandang sebagai hal yang wajar dalam tubuh lembaga selama lembaga atau  organisasi  tersebut  mampu  menyusun  kebijakan  yang  mampu  meminimalisir kelemahan-kelemahan yang muncul.
3) Opportunities (Peluang)
Peluang  adalah  suatu  kondisi  diluar  lingkungan  organisasi  yang  menguntungkan bahkan  mampu  untuk  memajukan  suatu  organisasi.  Dengan  cara  membandingkan analisis internal (kekuatan dan kelemahan) suatu organisasi dengan organisasi atau perusahaan pesaing lainnya.
4) Threats (Ancaman)
Ancaman adalah keadaan eksternal lembaga yang dapat mengganggu kelancaran dari sebuah lembaga atau organisasi.

## Berikut Bagan yang menunjukkan Analisis SWOT
Berikut Tabel Matriks SWOT Strengths (S) Weaknesses (W) Opportunities (O) Strategi SO Strategi yang menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang. Strategi WO Strategi yang meminimalkan kelemahan untuk memanfaatkan peluang. Threats (T) Strategi ST Strategi yang menggunakan kekuatan untuk mengatasi ancaman. Strategi WT Strategi yang meminimalkan
1 Mustajib 2 Prim Masrokan 3 Agus Eko Sujianto 4 Haerudin Vol. 8 No. 1, November 2023 ISSN 2541-6995 e-ISSN 2580-5517
kelemahan dan menghindari Ancaman.
Fairuz  Iqbal Maulana (2022)  Langkah-langkah penyusunan matrik SWOT sangat penting dalam  membantu  seorang  manajer  dalam  mencocokan  dan  mengembangkan  empat  tipe strategi:  (1)  Strategi  SO  (Strength-Opportunity),  Strategi  WO  (Weaknesses-Opportunity), Strategi ST (Strength-Threats), dan Strategi WT (Weaknesses-Threats).
c. Alat Analisis Manajemen

## 1) Analisis SWOT
Paulus Wardoyo (2011)  Alat yang dipakai untuk mengevaluasi faktor internal dan faktor eksternal lembaga/perusahaan secara bersamaan.

## 2) Matriks Internal – Eksternal
Alat  yang  digunakan  untuk  mengidentifikasi  hal-hal  yang  menjadi  kekuatan, kelemahan,  peluang  dan  ancaman  melalui  matriks  IFAS  (Internal  Factor  Analysis Summary) dan EFAS (External Factor Analysis Summary).
3) Matriks Profitabilitas
Matriks ini digunakan untuk mengetahui posisi relatif perusahaan/ lembaga terhadap pesaing.

## HASIL DAN TEMUAN

## Analisis Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Islam Di SMP Islam Plus Al-Hikam
Analisis  SWOT  terdiri  dari  Strengths  (Kelebihan),  Weakness  (Kelemahan), Opportunities (Peluang), dan Threath (Ancaman). Keempat faktor ini jika dijalankan dengan baik  dan  seimbang  pada  setiap  bagian  akan  berpengaruh  bagi  perkembangan  lembaga dimasa mendatang.
Kekuatan yang ada di SMP Islam Plus Al-Hikam Kandangan mengangkat program- program  berbasis  menumbuhkan  karakter  religius  seperti  mewajibkan  shalat  dhuha berjamaah  dan  ta’dziran  bagi  yang  telat  dengan  membaca  surat  Al-qur’an,  fasilitas  yang
memadai berupa sarana-prasarana dibilang lengkap, kegiatan ekstrakulikuler yang banyak macamnya,  dan  memiliki  guru-guru  yang  kompeten  dibidangnya.  Sedangkan,  kelemahan yang  ada  di  SMP  Plus  Al-Hikam  Kandangan  belum  memiliki  fasilitas  penunjang  proses kegiatan belajar seperti terbatasnya LCD proyektor dan komputer setiap guru, belum adanya grup discusi bagi para orang tua agar bisa ikut ambil andil dalam kedisiplinan anaknya.
Peluang  yang  ada  di  SMP  Islam  Plus  Al-Hikam  yaitu  menggunakan  nama  tokoh pondok pesantren  sebagai  ikon  lembaga,  ikut  mengatasnamakan  bagian  dari  pondok  bahrul  ulum induk  yayasan.  Ancaman  yang  ada  di  SMP  Islam  Plus  Al-Hikam  Kandangan  berupa munculnya sekolah-sekolah baru baik swasta maupun negeri yang memiliki fasilitas lebih komplit, karena sebagian masyarakat berpendapat lembaga yang bermutu jika mempunyai sarana pendidikan yang memadai.

## Strategi Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan Islam SMP Plus Al-Hikam Kandangan
SMP  Islam  Plus  Al-Hikam  Kandangan  mempunyai  strategi-strategi  dalam memasarkan  lembaganya  melalui  beberapa  cara  diantaranya  informasi  program  yang disampaikan  diawal  masuk,  sosialisasi  secara  masif  kepada  customer  serta  ke  sekolah- sekolah dasar melalui kunjungan resmi sebagai bentuk sosialisasi, mengadakan event-event seperti  kegiatan  Rajabiah  sebagai  ajang  kreativitas  siswa,  peringatan  muharram  melalui acara sholawat bersama dengan dihadiri masyarakat umum ataupun mengikuti event-event perlombaan seperti juara nasional olimpiade PAI, juara 1 nasional olimpiade Bahasa Inggris, juara  1    nasional  Tahfidz  tingkat  SMP/SMA,  juara  1  MTQ  tingkat  kabupaten,  jumbara pramuka  juara  3  umum,  prestasi-prestasi  yang  didapatkan  sampai  tingkat  nasional.  SMP Islam  Plus  Al-Hikam  Kandangan  juga  sudah  memanfaatkan  dengan  baik  teknologi  yang tersedia  seperti  media  sosial  website,  youtube,  facebook,  instagram,  dimana  mayoritas masyarakat  Indonesia  sekarang  sangat  aktif  dimedia  sosial  manapun.  Pembuatan  strategi- strategi  pemasaran  jasa  pendidikan  di  SMP  Islam  Plus  Al-Hikam  diputuskan  oleh  Bapak Kepala Sekolah sendiri dengan atas dasar rapat bersama dewan guru dan staf serta seluruh dewan guru dari Yayasan Pendidikan Islam Bahrul Ulum Kandangan.
Implementasi Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan Islam SMP Islam Plus Al-Hikam
1 Mustajib 2 Prim Masrokan 3 Agus Eko Sujianto 4 Haerudin Vol. 8 No. 1, November 2023 ISSN 2541-6995 e-ISSN 2580-5517
Implementasi Manajemen Pemasaran Jasa di SMP Islam Plus Al-Hikam Kandangan tersebut sudah diterapkan dengan prosedur yang telah direncanakan sebelumnya. Strategi pemasaran seperti  memberikan  informasi  sejak  awal  pada  customer,  sosialisasi  ke  sekolah  dasar, pemasangan  banner,  pamflet  dan  lainnya,  serta  sesuai  perkembangan  zaman  yang  serba memakai teknologi seperti melalui media sosial (fb,IG,layer BG)
Dari implementasi strategi-strategi, sekolahan tersebut selalu melaksanakan evaluasi setiap 3  bulan  sekali  melalui  agenda  rapat  bersama  kepala  sekolah  dan  dewan  guru  guna mengetahui seberapa berjalannya program-program yang telah dibuat.
Pengaruh  cukup  besar  dirasakan  oleh  lembaga  ini  dari  penerapan  strategi  manajamen pemasaran  jasa  pendidikan  yaitu  penambahan  jumlah  siswa-siswi  disetiap  pendaftaran peserta didik.

## DISKUSI
Analisis Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan.
Dalam sistem pemasaran jasa pendidikan terdapat metode yang sering dipakai dalam proses perencanaannya hingga mengevaluasi seluruh kegiatan pemasaran pendidikan yaitu metode SWOT. Menurut Rangkuti, Analisis SWOT adalah membandingkan antara faktor eksternal  peluang  dan  ancaman  dengan  faktor  internal  kekuatan  dan  kelemahan  suatu organisasi  atau  lembaga  (Setiyani;2022). Hal  ini  selaras  dengan temuan  penelitian bahwa Faktor SWOT yang pertama terkait kekuatan, kekuatan yang dimiliki oleh SMP Islam Plus Al-Hikam  Kandangan  berupa  program-program  unggulan  yang  berkualitas  seperti pembiasaan  karakter  religius,  Tahfidz  Al-Qur’an,  Kitab  Kuning,  Program  Bahasa  Inggris dan  Bahasa  Arab,  fasilitas  yang  memadai  berupa  sarana-prasarana  yang  lengkap.  Faktor Kedua adalah kelemahan. Kelemahan yang ada di SMP Plus Al-Hikam Kandangan dari sisi fasilitas penunjang kegiatan pembelajaran. Faktor ketiga adalah peluang. Peluang yang ada di SMP Islam Plus Al-Hikam yaitu berupa semakin dikenalnya lembaga ini oleh masyarakat pengguna  jasa  pendidikan melalui  ikon tokoh  pondok  dan  nama  pondok.  Faktor  keempat adalah  ancaman.  Ancaman  yang  ada  di  SMP  Islam  Plus  Al-Hikam  Kandangan  berupa munculnya sekolah-sekolah baru baik swasta maupun negeri yang memiliki fasilitas yang lebih komplit dan program unggulan yang serupa atau bahkan lebih beragam lagi.
Maka jika dikaitkan dengan paparan diatas selaras dengan temuan penelitian bahwa strategi yang tepat diterapkan yaitu SO artinya kekuatan yang dimiliki SMP Islam Plus Al- Hikam ini dimanfaatkan untuk mengambil peluang. Realitanya memiliki program unggulan berkualitas, fasilitas yang lengkap dan memadai, tenaga pendidik yang kompeten, mengikuti arus tekonologi masa sekarang. Keunggulan inilah yang dikelola dan dimanfaatkan dengan baik  untuk  membentuk  citra  yang  baik  pula,  karena  citra  yang  baik  dan  berkualitas  akan menjadi daya tarik tersendiri dalam menarik minat kepercayaan dari masyarakat luas.

## Analisis  Strategi  Manajemen  Pemasaran  Jasa  Pendidikan  Islam  SMP  Islam  Plus  Al- Hikam Kandangan
Strategi  pemasaran  sangat  mengutamakan  orientasi  kepada  konsumen  dengan memberikan  tampilan  positif  pada  lembaga  tersebut.  Rangkuti  (2013:183)  berpendapat bahwa strategi adalah rencana induk komprehensif yang menjelaskan bagaimana perusahaan akan  mencapai  semua  tujuan  yang  ditetapkan  berdasarkan  misi  yang  telah  ditetapkan sebelumnya. Maka hal ini selaras dengan temuan penelitian di SMP Islam Plus Al-Hikam Kandangan bahwa lembaga pendidikan tersebut memiliki berbagai strategi dalam menarik minat  masyarakat  diantaranya  promosi  melalui  media  sosial  baik  facebook,  instragam, youtube, maupun website. Seluruhnya dimanfaatkan dengan baik dan bijak. Serta melalui getok tular atau informasi dari mulut ke mulut, sosialisasi secara masif kepada masyarakat maupun ke sekolah-sekolah dasar, mengadakan event-event besar.
Menurut  Alma,  Strategi  pemasaran  dengan  menerapkan  cara-cara  yang  beragam  dalam mempengaruhi  konsumennya  disertai  dengan  pelaksanaan  kegiatan  yang  terpadu  oleh seluruh anggota lembaga tak terkecualipun, nantinya akan menghasilkan keuntungan yang kompetitif bagi lembaga tersebut. Hal ini selaras dengan temuan penelitian di SMP Islam Plus Al-Hikam Kandangan bahwa gagasan ide dari strategi pemasaran di lembaga ini, dasar- dasarnya dibentuk dengan melalui rapat bersama seluruh anggota lembaga mulai dari kepala sekolah, dewan guru dan  staf dengan tujuan utama yaitu kemajuan lembaga supaya lebih dikenal oleh masyarakat luas. Sedangkan, pelaksanaan dari strategi sendiri dijalankan oleh seluruh anggota lembaga juga dengan melibatkan siswa beserta orang tua siswa.
1 Mustajib 2 Prim Masrokan 3 Agus Eko Sujianto 4 Haerudin Vol. 8 No. 1, November 2023 ISSN 2541-6995 e-ISSN 2580-5517

## Analisis Implementasi Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan Islam SMP Islam Plus Al-Hikam Kandangan
Penerapan  antara  fungsi-fungsi  manajemen  mulai  dari  perencanaan  hingga evaluasinya dengan keempat faktor SWOT juga berimbang. Pemasaran dalam konteks jasa pendidikan  adalah  sebuah  proses  sosial  dan  manajerial  untuk  mendapatkan  apa  yang dibutuhkan dan diinginkan melalui penciptaan penawaran, pertukaran produk yang bernilai dengan  pihak  lain  dalam  bidang  pendidikan.  Etika  pemasaran  dalam  dunia  pendidikan adalah menawarkan mutu layanan intelektual dan pembentukan watak secara menyeluruh. Jika dikaitkan dengan paparan diatas maka bentuk pemasaran di SMP Islam Plus Al-Hikam Kandangan  juga  sesuai  dengan  apa  yang  dibutuhkan  dan  diinginkan  oleh  pemakai  jasa pendidikan  yaitu  siswa  dan  orang  tua  siswa.  Lembaga  ini  selalu mengedepankan kualitas sekolahan  yang  baik  dengan  pelayanan  yang  bermutu  guna  membentuk  watak  atau  citra lembaga pendidikan di masyarakat luas.

## KESIMPULAN
Manajemen  Pemasaran  di  lembaga  ini  jika  dilakukan  analisis  pada  faktor  internal dan eksternal lembaga, maka dalam menerapkan strategi pemasaran di SMP Islam Plus Al- Hikam untuk saat ini yang paling tepat yaitu SO (Strengths and Opportunities). Strategi ini ditetapkan dimana kekuatan yang dimiliki sekolah tersebut digunakan untuk memanfaatkan peluang  yang  kemungkinan  muncul  dimasa  mendatang.  Misalnya  kekuatan  yang  dimiliki SMP Islam Plus Al-Hikam yaitu memiliki program unggulan yang berkualitas, fasilitas yang lengkap  dan  memadai,  memiliki  guru-guru  yang  kompeten  sesuai  dengan  bidangnya masing-masing.  Kekuatan  inilah  yang  dimanfaatkan  oleh  lembaga  untuk  membentuk kualitas lembaga yang baik agar memiliki citra yang baik juga.
Strategi pemasaran jasa pendidikan di SMP Islam Plus Al-Hikam Kandangan dengan memanfaatkan beberapa cara diantaranya getok tular atau penyampaian informasi dari mulut ke  mulut,  mengikuti  atau  mengadakan  event-event  besar,  penyebaran  brosur,  pamflet, pemasangan  spanduk  ditempat-tempat  yang  strategis  dan  pemanfaatan  dari  kemajuan teknologi sekarang ini yaitu media sosial seperti youtube, facebook, instagram, dan website.
Strategi-strategi ini masif dilaksanakan dengan perencanaan yang baik yaitu dengan melalui rapat  bersama  kepala  sekolah,  dewan  guru  dan  seluruh  staf  dari  pihak  sekolah  maupun pondok  pesantren  kemudian  diambil  beberapa  keputusan  dari  strategi  yang  paling  efektif dan efisien sesuai dengan perkembangan zaman. Dan strategi yang paling efektif dan efisien di digunakan oleh SMP  Islam Plus  Al-Hikam Kandangan untuk sekarang ini  yaitu media social.  Implementasi  dari  strategi-strategi  yang  telah  disusun  dalam  perencanaan  dengan tujuan  menarik  minat  peserta  didik  di  SMP  Islam  Plus  Al-Hikam  cukup  berhasil  yang terbukti dari hasil pendataan bahwa jumlah siswa setiap memasuki tahun ajaran baru selalu mengalami peningkatan. Walaupun lembaga ini baru berdiri sekitar 2 tahunan tetapi sudah memiliki program-program unggulan serta sebagai lembaga swasta tetapi sudah memiliki fasilitas  pendukung  pembelajaran  yang  lengkap  inilah  yang  menjadi  daya  tarik  tersendiri untuk mendapat kepercayaan di mata masyarakat.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Bandung: ALFABETA, 2021. Faizin,  Imam.  “Strategi  Pemasaran  Jasa  Pendidikan  Dalam  Meningkatkan  Nilai  Jual Madrasah.” Madaniyah 7, no. 2 (2017): 261–283.
https://journal.stitpemalang.ac.id/index.php/madaniyah/article/view/75. Fajar, DF. Nur’aini. Teknik Analisis SWOT. Yogyakarta: QUADRANT, 2016.
Gumiandari,  Septi.  “Analisis  Swot  Mutu  Evaluasi  Pembelajaran.”  Jurnal  Dinamika Manajemen Pendidikan (JDMP) 6, no. 1 (2021): 59–69.
Mantja,  Willem.  “Manajemen  Pendidikan  Dan  Supervisi  Pengajaran.”  Wineka  Media (2002).
Marno, S. Triyo. Manajemen Dan Kepemimpinan Pendidikan Islam. Bandung: PT Refika Aditama, 2013.
1 Mustajib 2 Prim Masrokan 3 Agus Eko Sujianto 4 Haerudin Vol. 8 No. 1, November 2023 ISSN 2541-6995 e-ISSN 2580-5517
Mukmin,  Baba.  “Manajemen  Pemasaran  Jasa  Sekolah  Dasar  Terpadu.”  Jurnal  Isema : Islamic Educational Management 5, no. 1 (2020): 97–112.
Indri,  &  Ainur  Alam  Budi  Utomo.  (2022).  Optimalisasi  Sumber  Daya  Manusia  Dalam Peningkatan Mutu Lembaga Pendidikan. Buana Ilmu, 7(1), 106–115. https://doi.org/10.36805/bi.v7i1.3021
Managerial, K., Sekolah, K., Peningkatan, U., Pendidikan, K., Sdi, D., Al-Makruf Muhamad, U., Sadili, H., & Mustajib, D. (2020). Kompetensi Managerial Kepala Sekolah dalam Upaya Peningkatan  Kualitas  Pendidikan  di  SDI  Ulumiyah  Al-makruf.  In  Salimiya:  Jurnal  Studi Ilmu Keagamaan Islam (Vol. 1, Issue 4). https://doi.org/10.2906/SALIMIYA.V1I4.200 Mustajib, & Sa’adah, L. R. (2021). Manajemen Mutu Pembelajaran Di Masa Pandemi Studi SD Plus Al Hikmah Purwoasri Kediri. JoIEM (Journal of Islamic Education Management), 2(1), 38–52. https://doi.org/10.30762/joiem.v2i1.3153
Munir,  M.  “Manajemen  Pemasaran  Pendidikan  Dalam  Meningkatkan  Kuantitas  Peserta Didik.” Intizam: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam 1, no. 2 (2018): 78–94.
Mustaqim.  “Analisis  Manajemen  Pemasaran  Jasa  Lembaga  Pendidikan  Islam :  Pondok Pesantren Amtsilati Darul Falah Bangsri Jepara.” Nadwa: Jurnal Pendidikan Islam 12, no. 1 (2018): 117–128.
Setiyani,  Meita  Sari.  “ANALISIS  SWOT  DALAM  PENENTUAN  STRATEGI PEMASARAN  UNTUK  PENINGKATAN  PENJUALAN  MESIN  DIESEL  Studi  Pada Toko Sinar Teknik Kutoarjo” (2020): 1–9.
Warsiningsih, Tina, and Hengky. “Analisis SWOT Dan Penetapan Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan  Pada  SMP  Torsina  Singkawang.”  HECTOCORN :  Jurnal  Riset  Manajemen Ekonomi dan Bisnis 1, no. 1 (2020): 1–21.
A  Imron.  “Manajemen  Peserta  Didik.  Dalam  Imron,  A.,  Maisyaroh,  Dan  Burhanuddin” Manajemen  Pendidikan:  Analisis  Substantif  dan  Aplikasinya  dalam  Institusi  Pendidikan. 2003.
Buchari Alma. Pemasaran Stratejik Jasa Pendidika.. Bandung: Alfabeta, 2005. Bunyamin. Manjemen Pemasaran. Malang: CV. Literasi Nusantara Abadi, 2021. Fairuz  Iqbal  Maulana.  “SWOT  Analysis”  https://binus.ac.id/malang/2021/06/swot- analysis/. Diakses tanggal 05 Agustus 2022.
1 Mustajib 2 Prim Masrokan 3 Agus Eko Sujianto 4 Haerudin Vol. 8 No. 1, November 2023 ISSN 2541-6995 e-ISSN 2580-5517
Follet, Marry Parker. Pengertian Manajemen. Manajemen: Dasar, Pengertian dan masalah. PT Bumi Aksara: Jakarta, 2005.
Gary Armstrong et al., Principles of Marketing (Pearson Australia, 2014).
James A.F Stoner, Manajemen Jilid 1 (Prenhallindo, 1996).
Philip  Kotler.  Manajemen  Pemasaran  :  Analisis,  Perencanaan,  Implementasi  dan Pengendalian, Vol 2, Edisi Ketujuh, Terjemahan. Jakarta : Lembaga Penerbit FE-UI, 1999. Wilfridus  Josephus  Sabarija  Poerwadarminta.  Kamus  Umum  Bahasa  Indonesia. Perpustakaan Perguruan Kementerian PP dan K., 1954.