FOKUS EKONOMI Jurnal Ilmiah Ekonomi
P-ISSN: 1907-1603 E-ISSN: 2549-8991
Acredited: SK No.: 21E/KPT/2018 Website : http://ejournal.stiepena.ac.id/index.php/fe
CITRA  DESTINASI, KUALITAS PELAYANAN DAN KEARIFAN LOKAL TERHADAP  MINAT PENGUNJUNG (Studi Kasus Wisatawan Yang Berkunjung Ke Dieng  Banjarnegara)
Lustono  *)

## Abstract
Tourism can be used as a leading sector in economic development, Banjarnegara has a unique and attractive natural wealth and potential namely the Dieng plateau. The existence of the Dieng plateau tourist attraction has encouraged the interest of tourists visiting both national and foreign tourists, the interest in annual visits has increased but not in accordance with the targets set by the Banjarnegara district. Improvements are still needed on the factors of fulfilling the needs and desires while traveling, and the comfort provided when traveling along with the improvement of the image of distination, quality of service and local wisdom in increasing visitor interest. This study aims to determine the effect of distortion image, service quality and local wisdom both partially and simultaneously on the interest of visiting tourists in Dieng, Banjarnegara Regency.
The   nature   of   this   research   is   quantitative,   with   research   variables   are   destination image, service quality, local wisdom and tourist visiting interests. The population in this study is the tourist attraction of Dieng Banjarnegara, the number of samples according to the Slovin   formula   is   97.6   rounded   up   by   100   respondents.   The   sampling   technique   uses accidental   sampling.   The   data   collection   method   uses   a   questionnaire.   The   analysis technique used is multiple linear regression with a significance level of 5%.
The results of the destination image and service quality partially have a positive and significant effect on the interest of visiting tourists in Dieng, Banjarnegara Regency. Local wisdom partially has a positive and insignificant effect on the interest of visiting tourists in Dieng,   Banjarnegara   Regency.   Destination   image,   service   quality   and   local   wisdom simultaneously influence the interest of visiting tourists. The interest of visiting tourists is influenced by destination image, service quality and local wisdom of 59.2%, there are still 40.8%, other factors not examined in this study.
Keywords: Destination Image, Service Quality, Local Wisdom and Tourist Visit Interests

## *)  STIE Tamansiswa Banjarnegara

## Pendahuluan
Salah  satu  daerah  yang serius    menata   industri    pariwisata   untuk dijadikan sebagai leading  sector dalam pengembangan  ekonomi  adalah  Banjarnegara dengan memanfaatkan pontensi pariwisata yang dimilikinya. Banjarnegara  merupakan suatu daerah kabupaten yang ada di Propinsi Jawa Tengah dengan kekayaan dan potensi alamiahnya yang memukau dan unik yakni kawasan wisata dataran tinggi Dieng yang menjadi salah satu kegiatan pariwisata di Kabupaten Banjarnegara. Keunikan yang dapat dinikmati adalah satu kawasan memiliki berbagai distinasi wisata baik wisata alam, wisata budaya dan wisata buatan. Akan tetapi, keberadaaan   Objek wisata Dieng Banjarnegara yang sangat indah dan unik itu belum dapat mendorong   banyak   minat   pengunjung   atau   wisatawan   sesuai   yang   diharapkan   sehingga belum  memberikan   kontribusi   terhadap   kesejahterean   pada   masyarakat   juga   terhadap pemasukan   pendapatan   asli   daerah  secara   optimal.  Hal   ini   dapat   dilihat   dari   data   tabel berikut:
Tabel 1. Jumlah Pengunjung Obyek Wisata Diang Banjarnegara Dari tahun 2016 -2019 Tahun Jumlah Pengunjung Pertumbuhan (%) 2016 391.469 2017 421.394 7,64 2018 564.022 33,85 2019 723.333 28,25
Sumber: Dinas Pariwisata Kabupaten Banjarnegera
Berdasarkan data di atas menunjukkan bahwa jumlah pengunjung dari tahun 2016 sampai 2019 mengalami kenaikkan, tetapi kenaikkan tersebut belum sesuai dengan target yang   ditetapkan   Kabupaten   Banjarnegara.   Tahun   2019   Banjarnegara   mentargetkan kunjungan wisata  sebesar 1 juta pengunjung, tetapi pada data di atas baru mencapai 723.333 pengunjung dengan jumlah wisatawan mancanegara sebesar 4.911 pengunjung.
Berdasarkan kebijakan pemerintah tentang pengembangan potensi pariwisata daerah melalui pengembangan kawasan strategis pariwisata nasional (KSPN), kawasan objek wisata Dataran Tinggi Dieng akan dikembangkan dengan beberapa strategi pengembangan yaitu : (1)   Pengembangan   dan   penguatan   daya   tarik   wisata   berbasis   potensi   lokal   secara berkelanjutan, (2) Peningkatan daya dukung wilayah dan peran serta masyarakat lokal untuk menunjang kepariwisataan, (3) Penciptaan iklim usaha yang kondusif dan berpihak pada peningkatan   kapasitas   ekonomi   masyarakat   lokal,   (4)   Peningkatan   kapasitas   industri kepariwisatan   yang   berkarakter   budaya   lokal,   (5)   berkelanjutan,   dan   berdaya   saing,   (6) Sistem pemasaran yang terintegrasi dan inovatif, (7) Pengembangan kebijakan lintas sektoral 202

## Fokus Ekonomi
/ lintas regional untuk pengembangan kepariwisataan (Sumber : Rencana Induk KSPN Dieng dan Sekitarnya, Tahun 2016) .
Secara garis besar kawasan wisata Dataran Tinggi Dieng dibagi menjadi tiga  wisata yaitu:
1. Wisata   alam   yang   terdiri   dari;   telaga   merda,   telaga   Dringo,   telaga   swiwi,   sumur jalatunda, kawah sikidang, kawah Candramuka, dan kawah sileri
2. Wisata   budaya terdiri dari komplek candi arjuna, museum kaliasa dan dieng Plateu Theater
3. Wisata buatan yaitu D’Qiana Dieng
Berdasarkan   data   dari   Dinas   Pariwisata   dan   Kebudayaan   Kabupaten   Wonosobo, pendapatan yang diperoleh dari sektor pariwisata dataran tinggi Dieng dari tahun 2016 – 2019 dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 2. Pendapatan Daerah Sektor Pariwisata Tahun Pendapatan Daerah Pertumbuhan (%) 2016 Rp    4.407.150.000 2017 Rp    5.280.930.000 19,83 2018 Rp    8.163.215.000 54,58 2019 Rp  10.715.165.000 31,26
Sumber: Dinas Pariwisata Kabupaten Banjarnegera
Berdasarkan data di atas menunjukkan bahwa pendapatan daerah hasil dari kunjungan wisata Dieng mengalami peningkatan setiap tahunnya. Peningkatan tertinggi terjadi pada tahun 2018, pendapatan daerah meningkat 54,58%. Pada tahun 2019 ini juga mengalami peningkatanya   tetapi   peningkatanya   masih   sebesar   31,26%.   Tiga   kabupaten   yang   dekat dengan akses kawasan Dieng, yaitu Kabupaten Banjarnegara. 80% kawasan Dieng masuk wilayah   Banjarnegara,   namun   orang   lebih   mengenal   Dieng   itu   sebagai   bagian   dari Wonosobo,   Kabupaten   Wonosobo   dan   Kabupaten   Temanggung.   Manfaat   ekonomi pariwisata memang baru dirasakan oleh sebagian kecil penduduk lokal. Masyarakat lebih tertarik untuk bertani kentang yang secara ekonomi lebih menguntungkan bagi mereka. Jika melihat program-program yang telah dijalankan pemerintah di Dieng, posisi masyarakatnya memang   bukan   sebagai   mitra   kerja.   Kawasan   Dieng   sangat   rawan   terjadi   benturan kepentingan.  Fakta dilapangan  yang terjadi adalah perebutan lahan antara  petani dengan pemerintah. Masyarakat merasa memiliki hak untuk memanfaatkan lahan tersebut sebagai sumber kehidupan mereka. Belum lagi konflik antara pemerintah Kab. Banjarnegara dengan Kab. Wonosobo, konflik kepentingan ini karena distinasi wisata yang terletak antara lokasi
Citra Destinasi, Kualitas Pelayanan dan Kearifan Lokal Terhadap Minat Pengunjung 203
atau daerah perbatasan Banjarnegara Wonosobo. Berdasarkan permasalahan ini maka perlu upaya visioner ke depan yang lebih komprehensif dari semua pihak dalam meningkatkan minat pengunjung di Kawasan  Wisata Dataran Tinggi Dieng.
Berdasarkan data di atas menunjukkan pengunjung Wisata Dieng Banjarnegera sudah memiliki   minat   pada   hal  wisata   alam   yang   menarik   untuk   dikunjungi   semua   kalangan masyarakat   baik   wisatawan   nasioanl   maupun   mancanegara,   secara   perorangan   maupun dengan   keluarga   dan   Wisata   Dataran   Tinggi   Dieng  memberikan   keindahan   alam   yang membuat  pengunjung  ingin  berkunjung  lagi.  Disisi lain  masih diperlukan perbaikan  dan peningkatan terkait dengan faktor pemenuhan kebutuhan dan keinginan saat berwisata, dan Kenyamanan yang diberikan saat berwisata. Pemenuhan kebutuhan dan kenyamana akan pengunjung harus seiring perbaikan citra distinasi yang selama ini sudah menjadi potensi bagi Bajarnegara dalam meningkatkan minat pengunjung.
Selain Citra Distinasi ide yang timbul dari masyarakat Kabupaten Banjarnegara pada tahun 2010 memuculkan kearifan lokal sebagai pendorong wisatawan di Kawasan  Wisata Dataran Tinggi Dieng  untuk meningkatkan minat pengunjung.  Kearifan lokal merupakan produk   budaya   masa   lalu   yang   patut   secara   terus-menerus   dijadikan   pegangan   hidup. Meskipun bernilai lokal tetapi nilai yang terkandung di dalamnya dianggap sangat universal (Samudra, 2010).  Pada  Undang-Undang No. 32 Tahun 2009, diungkapkan bahwa  kearifan lokal, merupakan nilai-nilai luhur yang berlaku dalam tata kehidupan masyarakat antara lain untuk melindungi  dan mengolah lingkungan hidup secara lestari.  Wujud Kearifan Lokal menurut  Teezzi, Marchettini, dan Rosini  (2013)  mengatakan bahwa akhir dari sedimentasi kearifan   lokal   ini   akan   mewujud   menjadi   tradisi   atau   agama.   Dalam   masyarakat   kita, kearifan-kearifan lokal dapat ditemui dalam nyayian, pepatah, sasanti, petuah, semboyan, dan   kitab-kitab   kuno   yang   melekat   dalam   perilaku   sehari-hari.   Kearifan   lokal   biasanya tercermin   dalam   kebiasaan-kebiasaan   hidup   masyarakat   yang   telah   berlangsung   lama. Keberlangsungan   kearifan   lokal   akan   tercermin   dalam   nilai-nilai   yang   berlaku   dalam kelompok   masyarakat   tertentu.   Nilai-nilai   itu   menjadi   pegangan   kelompok   masyarakat tertentu   yang   biasanya   akan   menjadi   bagian   hidup   tak   terpisahkan   yang   dapat   diamati melalui sikap dan perilaku mereka sehari-hari.
Perilaku msyarakat sekitar obyek wisata Dieng yang dikemas dalam bentuk kearifan lokal sudah mampu mengangkat citra destinasi wisata Dieng, tetapi hal tersebut jika tidak didukung   dengan   perilaku   petugas   wisata   yang   profesional,   maka   tidak   akan   mampu menarik   pengunjung.   Salah   satu   faktor   yang   tidak   kalah   pentingnya   adalah   kualitas pelayanan. Kualitas pelayanan sering di samakan dengan kualitas pelayanan petugas.

## Fokus Ekonomi
Menurut   Tjiptono   dan   Chandra   (2015)   Kualitas   layanan (service   quality) sebagai ukuran seberapa  bagus tingkat  layanan  yang diberikan mampu sesuai dengan ekspektasi pelanggan. Untuk mengukur baik buruknya kualitas pelayanan digunakan indikator berupa accessibility   &   logistic,   core   tourism experience ,   kebersihan,   informasi,   keamanan,   dan hospitality.
Selain   alasan   obyek   yang   penelitian   diatas   penelitian   ini   didasarkan   pada   masih terjadinga gap reseace atau   perbedaan  hasil  penelitian   dari  peneliti-peneliti  sebelumnya. Menurut   Gheraldin   (2017),   menyatakan   bahwa   citra   destinasi   mampu   mendorong   minat pengujung wisatawan. Ada pengaruh positif dan signifikan antara citra distinasi terhadap Minat   Pengujung.   Semakin   baik   citra   distinasi,   maka   minat   pengujung   wisatawan   akan semakin   tinggi.   Tetapi   hal   ini   berbeda   dengan   hasil   penelitian   yang   dilakukan   Bellinda (2014), dan Shahida, et,al . yang menyatakan bahwa citra distinasi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat pengunjung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh citra distinasi masih rendah sehingga tidak signifikan.
Sedangkan   penelitian   yang   menghubungkan   kualitas   pelayanan   terhadap   minat pengunjung dilakukan Pallefi dan Widiartanto (2017), hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minta pengunjung. Berbeda dengan   peneliti   Bellinda   (2017),   menemukan   bahawa   kualitas   pelayanan   petugas   wisata tidak berpeangruh terhadap minat berkunjung.
Sedangkan   pada   penelitian   lainnya   yang   menghubungan   pengaruh   kearifan   lokal dengan minat  pengunjung yang dilakukan  Sugiyanto  dan Amarulli  (2018), dan Federica (2015)  hasil penelitian menunjukkan bahwa kearifan lokal berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat berkunjung. Distinasi wisata yang dikembangkan dengan kearifan lokal yaitu dukungan pengetahuan local, milai local, keterampilan local, sumber daya local, mekanisme  pengambilan  keputusan  local   dan   solidaritas  kelompok  local,   maka   akan meningkatkan minat pengunjung. Hal berbeda dengan penelitian Siti (2016),  dan  Larasati (2017) yang menyatakan bahwa dampak dari kearifan lokal belum mampu menyentuh minat berkunjung wisatawan , artinya kearifan lokal tidak berpengaruh signifikan terhadap minat pengunjung. Pengaruh kearifan lokal masih relatif rendah.

## Kajian Teori dan Pengembangan Hipotesis

## Pengaruh Citra Destinasi terhadap Minat Berkunjung
Citra Destinasi, Kualitas Pelayanan dan Kearifan Lokal Terhadap Minat Pengunjung 205
Citra destinasi mempunyai peranan penting untuk pengembangan obyake wisata sesuai harapan wisatawan. Citra destinasi wisata mempunyai unsur krdibilitas dan reputasi suatu destinasi.  Citra ( image ) pariwisata menurut Pitana dan Diarta (2009) adalah kepercayaan yang dimiliki oleh wisatawan mengenai produk atau pelayanan yang wisatawan beli atau akan beli. Citra destinasi tidak selalu terbentuk dari pengalaman atau fakta, tetapi dapat dibentuk   sehingga   menjadi   faktor   motivasi   atau   pendorong   yang   kuat   untuk   melakukan perjalanan wisatawan ke suatu destinasi pariwisata. Citra destinasi berdasarkan penilaian wisatawan dapat berbeda-beda antara satu orang dengan orang lainnya. Coban (2012) dalam penelitiannya menjelaskan bahwa citra destinasi terdiri dari hasil penilaian rasional atau citra kognitif ( cognitive image ) dan penilaian emosional atau citra afektif ( affective image ) dari destinasi itu sendiri.
Citra destinasi yang baik akan berdampak positif bagi kepercayaan wisatawan terhadap obyek wisata karena mampu memberikan kepuasan kepada pengunjungnya, sehingga dapat meningkatkan daya tarik  pengunjung  untuk menggunakan  atau menikmati kembali suatu destinasi.  Apabila  keyakinan   dan   informasi   yang   dimiliki   seseorang   mengenai   suatu destinasi tinggi, maka akan mendorong seseorang memiliki minat untuk berkunjung kembali pada destinasi tersebut.
Menurut   Gheraldin   (2017),   menyatakan   bahwa   citra   distinasi   mampu   mendorong minat   pengujung   wisatawan.   Ada   pengaruh   positif   dan   signifikan   antara   citra   distinasi terhadap Minat Pengujung. Semakin baik citra distinasi, maka minat pengujung wisatawan akan   semakin   tinggi.  Berdasarkan  uraian   teori   dan   peneliti   terdahulu,   maka   dapat dirumuskan hipotesis sebagai berikut ini.
H1:  Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara  Citra  Destinasi  terhadap  Minat Berkunjung Wisatawan di Dieng Banjarnegara.

## Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Minat Berkunjung Wisatawan
Pentingya   peranan  kualitas   pelayanan   sehingga  perlu   upaya   dari   pengelola   obyek wisata untuk membangun image kualitas yang kuat di mata wisatawan, untuk meningkatkan kepercayaan wisatawan. Membangun pandangan kualitas pelayanan positif dari pengunjung, harus diikuti dengan peningkatan kepercayaan pengunjung. Kualitas pelayanan tinggi tetapi kepercayaan rendah, maka tidak akan berpengaruh terhadap  minat berkunjug wisatawan  . Apabila apa yang rasakan pengunjung dari kualitas pelayanan tidak sesuai dengan harapan, maka citra destinasi tersebut tidak dapat dipertahankan (Coban, 2012).

## 206 Fokus Ekonomi
Tingkat wisatawan yang berkunjung merupakan salah satu indikator, apakah sebuah destinasi   wisata   dinilai   berhasil   atau   tidak,   apakah   sebuah   destinasi   wisata   memiliki keunggulan   yang   dapat   bersaing,   pelayanan   yang   prima,   fasilitas   yang   memadai   dan sebagainya. Maka dari itu penting untuk menarik minat wisatawan untuk berkunjung ke sebuah objek wisata.
Peneliti sebelumnya yang dilakukan  Pallefi dan  Widiartanto  (2017), hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpenagruh positif dan signifikan terhadap minta pengunjung.  Berdasarkan  uraian   teori   dan   peneliti   terdahulu,   maka   dapat  dirumuskan hipotesis sebagai berikut ini.
H2:  Terdapat   pengaruh   positif   dan   signifikan   antara   Kualitas   Pelayanan  terhadap
Minat Berkunjung Wisatawan di Dieng Banjarnegara

## Pengaruh Kearifan Lokal terhadap Minat Berkunjung Wisatawan
Kearifan  lokal (local wisdom) dalam disiplin antropologi dikenal juga dengan  istilah local   genius.  Local   genius  ini   merupakan   istilah   yang   mula   pertama   dikenalkan   oleh Quaritch   Wales  dalam    (Azizah,  2017).  Local   genius   adalah   juga   cultural   identity, identitas/kepribadian budaya bangsa yang menyebabkan bangsa tersebut mampu menyerap dan mengolah kebudayaan asing sesuai watak dan kemampuan sendiri.
Sementara Moendardjito  (dalam    Azizah,  2017) mengatakan    bahwa unsur budaya daerah potensial   sebagai local genius karena telah teruji kemampuannya untuk bertahan sampai sekarang. Kearifan lokal berasal dari dua kata yaitu kearifan (wisdom) dan local (local) secara umum maka local wisdom (kearifan setempat) dapat dipahami sebagaig agasan - agasan setempat  (local)  yang   bersifat bijaksana penuh kearifan dan bernilai baik yang tertanam dalam masyarakat.
Berdasarkan pendapat tersebut, maka apabila obyek wisata yang dalam pengelolaan dan   pengembanganya   tetap   meperhatikan   nilai   lokal     atau   kebudayan   lokal,   maka   akan menarik wisatawan dalam berkunjung. Nilai dan budaya masyarakat dikembangkan seiring dengan perkembangan destinasi wisata, maka akan menarik wisatawan  untuk berkeunjung, selian menikmati keindahan alam destinasi obyaek wisata wisatawan dapat juga menikmati atraksi budaya lokal yang ada.
Peneliti  Azizah,  (2017), menemukan bahwa kearifan lokal mampu mendorong minat wisatawan. Pengelolaan destinasi wisata yang di iringi dengan pengembgan kearifan lokal berupa budaya, dan kreatifitas ekonomi yang disadingkan kearifan lokal mampu mendorong minat berkunjung wisatawan.
Citra Destinasi, Kualitas Pelayanan dan Kearifan Lokal Terhadap Minat Pengunjung 207

## H3:  Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kearifan Lokal  terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Dieng Banjarnegara

## Pengaruh  Citra   Destinasi,   Kualitas   Pelayanan   dan  Kearifan   Lokal  terhadap  Minat Berkunjung Wisatawan
Citra destinasi mempunyai peranan penting untuk pengembangan obyek wisata sesuai harapan wisatawan. Citra destinasi wisata mempunyai unsur kredibilitas dan reputasi suatu destinasi. Seiring dengan pengembangan destinasi, maka citra atau image destinasi yang positif dengan kualitas  pelayanan yang baik serta didukung dengan kearifan lokal, maka akan mendorong minat berkunjung wisatawan .
Unsur budaya daerah yang potensial didukung dengan citra destinasi yang tinggi dan kualitas   pelayanan   petugas  wisata   yang  baik,  akan  meningkatkan   minat   wisawtan  untuk berkunjung ulang. Apa yang dirasakan wisatawan setelah menikmati suatu destinasi wisata, maka akan memiliki penilain apakah sesuai harapan apa tidak. Harapan wisawatan dalam berwisata selain destinasi, mereka mempunyai keinginan yang lebih salah satunya adalah menikmati budaya lokal.
Nilai dan budaya masyarakat dikembangkan seiring dengan perkembangan destinasi wisata, maka akan menarik wisatawan  untuk berkeunjung, selain menikmati keindahan alam destinasi   obyek  wisata   wisatawan   dapat   juga   menikmati   atraksi   budaya   lokal   yang   ada. Pengelolaan  destinasi wisata yang di iringi dengan pengembangan kearifan  lokal berupa budaya, dan kreatifitas ekonomi yang disadingkan kearifan lokal mampu mendorong minat berkunjung wisatawan.
H4: Terdapat   pengaruh   positif   dan   signifikan   secara   simultan   Citra   Destinasi,
Kualitas Pelayanan dan Kearifan Lokal  terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Dieng Banjarnegara.

## Model Hipotesis
Hipotesis yang menggambarkan tentang pengaruh citra destinasi, kualitas pelayanan dan kearifan lokal  terhadap minat berkunjung wisatawan dapat dilihat pada Gambar 1.

## Fokus Ekonomi

## Gambar 1. Model Hipotesis

## H4

## H1
H2

## H3

## Metode Penelitian
Sifat penelitian  ini adalah  kuantitatif. Variabel penelitian ini adalah  citra destinasi, kualitas   pelayanan,   kearifan   lokal   dan   minat   berkunjung   wisatawan   .  Populasi   dalam penelitian ini yaitu pengunjung obyek wisata Dieng Banjarnegara. Jumlah sampel sesuai rumus   slovin   sebesar   97,6   dibulatkan   100   responden.  Teknik   Pengambilan   Sampel accidental  sampling . Metode  pengambilan   data  menggunakan  kuesioner.  Teknik   analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan taraf signifikansi 5%.

## Hasil dan Pembahasan
Uji Instrumen Penelitian
Tabel 3. Uji Instrumen Penelitian Variabel Validitas Reliabilitas No Item R Hitung R Tabel Ket Alpha Ket Citra Destinasi 1 0,431 0.1654 Valid 0,810 Reliabel 2 0,333 0.1654 Valid 3 0,366 0.1654 Valid 4 0,461 0.1654 Valid 5 0,411 0.1654 Valid 6 0,649 0.1654 Valid 7 0,594 0.1654 Valid 8 0,612 0.1654 Valid 9 0,428 0.1654 Valid 10 0,402 0.1654 Valid 11 0,476 0.1654 Valid 12 0,342 0.1654 Valid Kualitas Pelayanan 1 0,505 0.1654 Valid 0,754 Reliabel 2 0,516 0.1654 Valid
Citra Destinasi, Kualitas Pelayanan dan Kearifan Lokal Terhadap Minat Pengunjung 209
Citra Destinasi
Kualitas pelayanan
Kearifan
Lokal
Kearifan Lokal Minat Berkunjung
Wisatawan
Variabel Validitas Reliabilitas 3 0,527 0.1654 Valid 4 0,452 0.1654 Valid 5 0,516 0.1654 Valid 6 0,366 0.1654 Valid 7 0,336 0.1654 Valid 8 0,270 0.1654 Valid 9 0,397 0.1654 Valid Kearifan Lokal 1 0,785 0.1654 Valid 0,850 Reliabel 2 0,534 0.1654 Valid 3 0,790 0.1654 Valid 4 0,561 0.1654 Valid 5 0,623 0.1654 Valid 6 0,556 0.1654 Valid Minat Berkunjung 1 0,577 0.1654 Valid 0,830 Reliabel 2 0,569 0.1654 Valid 3 0,754 0.1654 Valid 4 0,599 0.1654 Valid 5 0,648 0.1654 Valid
Hasil uji validitas mengenai variabel  semua item pertanyaan masing-msing variabel valid  karena  nilai r hitung > r tabel,  dan masing-msing variabel nilai Cronbach’s alpha menunjukkan nilai yang reliabel karena nilai Cronbach’s alpha > 0,60.

## Hasil Uji Asumsi Klasik
Uji   Asumsi   klasik   digunakan   untuk   mengetahui  model   regresi   linear   ganda   dalam penelitian ini terdapat penyimpangan-pinyimpangan atau atau BLUE ( Best Linear Unbiased Estimator) dilakukan pengujian asumsi klasik dengan hasil seperti tabel 2 di bawah ini.
Tabel 2. Hasil Uji Asumsi Klasik Uji Asumsi Klasik Hasil Kesimpulan Uji Normalitas p: 0,086 > 0,05 Data Normal Uji Multikolinieritas Tolerance: 0,485; 0,561; 0,649 > 0,1 VIF: 2,061; 1,783; 1,540 < 5 Tidak ada multikolinearitas Uji Heteroskesdatisitas p: 0,411; 0,825; 0,202 > 0,05 Tidak terjadi Heteroskedastisitas

## Analisis Regresi
Persamaan Regresi Berganda yang dapat disusun adalah sebarai berikut:

## Y = 0,431X1 + 0,393X2 + 048X3
Pada   persamaan   di   atas   ditunjukkan   pengaruh   variabel   bebas   yaitu  citra   destinasi, kualitas   pelayanan   dan   kearifan   lokal  terhadap   variabel   terikat   yaitu  minat   berkunjung wisatawan. Adapun arti dari koefisien regresi tersebut adalah sebagai berikut:

## 210 Fokus Ekonomi
Koefisien   beta  citra   destinasi  bernilai   positif,   hal   ini   menunjukkan   bahwa   setiap kenaikan citra destinasi akan diikuti perubahan minat berkunjung wisatawan. Koefisien beta kualitas   pelayanan  juga   positif,   hal   ini   menunjukkan   bahwa   setiap   kenaikan  kualitas pelayanan  juga akan meningkatkan  minat berkunjung wisatawan.  Koefisien beta  kearifan lokal  juga  positif,  hal ini  menunjukkan  bahwa setiap  kenaikan  kearifan  lokal  juga akan meningkatkan minat berkunjung wisatawan.

## Uji t (Uji Secara Parsial)
Dari hasil olah data di atas diketahui t-hitung masing - masing  variabel  adalah:
1) Variabel  citra   destinasi  t-hitung   lebih   besar   dari   t-tabel   (4,674  >   1,9847)   dengan probabilitas (0,000/2=0,000) lebih kecil dari taraf signifikan 0,05, dengan demikian pernyataan hipotesis yang menyatakan citra destinasi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung wisatawan, diterima.
2) Variabel kualitas pelayanan t-hitung lebih besar dari t-tabel (4,585 > 1,9847) dengan probabilitas (0,000/2=0,000) lebih kecil dari taraf signifikan 0,05, dengan demikian dengan   demikian  pernyataan   hipotesis   yang   menyatakan   kualitas   pelayanan mempunyai   pengaruh  positif   dan  signifikan  terhadap   minat  berkunjung   wisatawan, diterima.
3) Variabel  kearifan   lokal  t-hitung   lebih  kecil  dari   t-tabel   (0,600  <  1,9847)   dengan probabilitas (0,550/2=0,275) lebih  besar  dari taraf signifikan 0,05, dengan demikian pernyataan hipotesis yang menyatakan kearifan lokal mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung wisatawan, ditolak atau tidak diterima.

## Uji F (Uji Secara Simultan)
Uji F  dilakukan untuk mengetahui koefisien regresi variabel bebas atau independen yaitu pengaruh secara simultan citra destinasi, kualitas pelayanan dan kearifan lokal terhadap minat berkunjung wisatawan  . Dari hasil pengolahan data di atas diketahui bahwa nilai F- hitung adalah  48,888  Dengan nilai signifikan sebesar 0,000, dan nilai F-tabel adalah  2,75. Dengan demikian  dapat  disimpulkan bahwa F-hitung > F-tabel dengan tingkat signifikan 0,000  <   0,05  (p<0,05),   maka   Ho  ditolak   dan   Ha  diterima   berarti   variabel-variabel  citra destinasi, kualitas pelayanan dan kearifan lokal berpengaruh secara simultan terhadap minat berkunjung wisatawan.

## Koefisien Determinasi
Dari   perhitungan   di   atas   diperoleh   nilai   Adjusted   R 2 =   0,592  atau  59,2%,   hal   ini menunjukkan bahwa variasi  minat berkunjung wisatawan   yang dapat dijelaskan variabel citra, kualitas pelayanan dan kearifan lokal sebesar 59,2%. Sedangkan sisanya sebesar 40,8% dipengaruhi faktor lain.

## Pembahasan

## Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan
Citra   destinasi  berpengaruh   positif   dan   signifikan   terhadap  minat   berkunjung wisatawan. Hipotesis yang menyatakan ada pengaruh positif dan signifikan antara variabel Citra   destinasi   terhadap   minat   berkunjung   wisatawan,  terbukti.   Apabila  Citra   destinasi ditingkatkan, maka minat berkunjung wisatawan juga akan meningkat. Hal ini menunjukan obyek wisata  Dataran Tinggi Dieng  memiliki destinasi wisata yang bagus, menyenagkan pengujung,  terdapat   keindahan   pemandangan   alam,   fasilitas   lestoran   berkualitas   baik, memiliki wahana rekressi keluarga, akomoda baik, akses mudah djangkau kepadatan arus lalu lintas lancar, ada nilai tambah yang menyenangkan, layak sebagai tujuan wisata dan msyarakat yang ramah.  Potensi wisata di Dataran Tinggi Dieng perlu dikelola dengan baik utntuk   menunjang   daya   tarik   wisata   sehingga   akan   meningkatkan   minat   pengunjung wisatawan  di obyek wisata Dieng.
Hasil  ini mendukung peneliti  terdahulu  Gheraldin  (2017), menyatakan  bahwa citra distinasi   mampu   mendorong   minat   pengujung   wisatawan.   Ada   pengaruh   positif   dan signifikan   antara   citra   distinasi   terhadap   Minat   Pengujung.   Semakin   baik   citra   distinasi, maka   minat   pengujung   wisatawan   akan   semakin   tinggi.   Hal   ini   sesuai   pendapat  Coban (2012)  menyatakan   bahwa  Citra  destinasi  yang   baik   akan   berdampak   positif   bagi kepercayaan wisatawan terhadap obyek wisata karena mampu memberikan kepuasan kepada pengunjungnya, sehingga dapat meningkatkan daya tarik  pengunjung  untuk menggunakan atau  menikmati  kembali  suatu destinasi.  Apabila  keyakinan dan informasi  yang dimiliki seseorang mengenai suatu destinasi tinggi, maka akan mendorong seseorang memiliki minat untuk berkunjung kembali pada destinasi tersebut.

## Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan
Kualitas   pelayanan  berpengaruh   positif   dan   signifikan   terhadap  minat   berkunjung wisatawan. Hipotesis yang menyatakan ada pengaruh positif dan signifikan antara variabel kualitas   pelayanan   terhadap   minat   berkunjung   wisatawan,  terbukti.   Apabila  kualitas 212

## Fokus Ekonomi
pelayanan  ditingkatkan, maka  minat berkunjung wisatawan  juga akan meningkat.  Hal ini menunjukan bahwa obyek wisata Dieng memiliki fasililitas fisik seperti tempat parkir, ruang antri tiket dan lain – lainya yang lengkap dan nyaman, Petugas wisata selalu berpenampilan rapi   dan   profesional   dalam   tugasnya,  Pelaksanaan   pelayanan   dengan   jadwal   yang   telah ditentukan   (tepat   waktu),  Petugas   wisata  memberikan  informasi   yang   dapat   dipercaya, Petugas wisata memberikan informasi dengan jelas dan mudah dimengerti tentang pelayanan yang dibutuhkan  pengunjung,  Pelayanan terhadap  pengunjung  dilakukan dengan baik dan memuaskan, Petugas wisata  memberikan pelayanan dengan sopan dan sabar, pengunjung merasa aman (nyaman) dalam melakukan wisata di Dataran Tinggi Dieng, Petugas wisata di Dataran Tinggi Dieng memberikan perhatian secara individual (khusus) kepada pengunjung.
Hasil ini medukung peneliti terdahulu Pallefi dan Widiartanto (2017), hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpenagruh positif dan signifikan terhadap minta pengunjung. Hasil ini sesuai pendapat  Coban,  (2012).  Yang menyatakan bahwa pentinya peranan  kualitas   pelayanan   sehingga  perlu   upaya   dari   pengelola   obyek   wisata   untuk membangun image kualitas yang kuat di mata wisatawan, untuk meningkatkan kepercayaan wisatawan. Membangun pandangan kualitas pelayanan positif dari pengunjung, harus diikuti dengan peningkatan kepercayaan pengunjung. Kualitas pelayanan tinggi tetapi kepercayaan rendah, maka tidak akan berpengaruh terhadap  minat berkunjug wisatawan  .  Apabila apa yang rasakan pengunjung dari kualitas pelayanan tidak sesuai dengan harapan, maka citra destinasi tersebut tidak dapat dipertahankan

## Pengaruh Kearifan Lokal Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan
Kearifan   lokal  berpengaruh   positif  tidak  signifikan   terhadap  minat   berkunjung wisatawan. Hipotesis yang menyatakan ada pengaruh positif dan signifikan antara variabel kearifan lokal terhadap minat berkunjung wisatawan,  tidak terbukti. Hal ini menunjukkan bahwa pelaksanaan kearifan lokal di Dieng belum optimal, sehingga penagruhnya terhadap inta pengunjung masih kecil.
Masyarakat  sekitar  Dataran   Tinggi   Dieng  belum  memiliki   kemampuan   untuk beradaptasi   dengan   lingkungan  wisata   yang   ada,   nilai-nilai   lokal   masyarakat   belum sepenuhnya mendukung wisata di  Dataran Tinggi Dieng. Wisata di  Dataran Tinggi Dieng dalam pengembanganya belum sepenuhnya mengacu pada peningkatan ekonomi masyarakat sekitar, Pengembangan wisata  Dataran Tinggi Dieng  belum mengoptimalkan sumber daya lokal,   Kebijakan   pemerintah   daerah   dalam   pengembangan   wisata  Dataran   Tinggi   Dieng belum sepenuhnya didasarkan pada nilai-nilai masyarakat sekitar, dan Masayrakat sekitar
Citra Destinasi, Kualitas Pelayanan dan Kearifan Lokal Terhadap Minat Pengunjung 213
Dataran Tinggi Dieng  belum bergotong royong membangun dan menjaga kawasan wisata dengan sepenuh hati.
Hasil ini tidak mendukung peneliti terdahulu Azizah, (2017), yang menyatakan bahwa kearifan  lokal  berpenagruh  positif   dan  signifikan   terhadap   minat  berkunjung   wisatawan. Belum optimlanya pelaksanaan kearifan lokal karena kendala kemampuan masyarakat lokal yang belum mampu menyesuaikan diri dengan lingkungan wisata. Banyaknya wisatawan baik   yang   tinggal   dan   yang   tidak   sedikat   banyak   mepenagruhi   karkater   msyarakat. Mayarakat   lingkungan   wisata   Dieangmasih   perlu   dilakukan   sosialisasi   dalam mempertahankan   nilai-nilai   yang   di   yakini   sehingga   mampu   secara   sinergi   dengan pengembangan obyek wisata yang ada.

## Pengaruh   Citra   Destinasi,   Kualitas   Pelayanan   dan   Kearifan   Lokal   Terhadap   Minat Berkunjung Wisatawan
Citra   destinasi,   kualitas   pelayanan   dan   kearifan   lokal  berpengaruh   secara   simultan terhadap minat berkunjung wisatawan. Apabila citra destinasi yang diieirngi dengan kualitas pelayanan   yang   baik   dan   perpaduan   kearifan   lokal   yang   optimal,   maka   akan   mampu berpenagruh   secara   signifikan   terhadap   minat   berkunjung   wisatawan     ke   Dieng.   Wisata Dieang yang memliki potensial citra yang tinggi, kualitas pelayanan yang baik, maka perlu kombinasi kearifan lokal yang optimal untuk meningkatkan minat berkiunjung wisatawan . Variasi minat berkunjung wisatawan  yang dapat dijelaskan variabel citra, kualitas pelayanan dan kearifan lokal sebesar 59,2%. Sedangkan sisanya sebesar 40,8% dipengaruhi faktor lain. Minat berkunjung wisatawan  dipengaruhi  citra destinasi, kualitas pelayanan dan kearifan lokal  sebesar 59,2%, masih ada 40,8%, faktor lain yang perlu di kembangkan  misalnya ekonomi   kreatif,   kualitas   destinasi   serta   daya   saing,   sehingga   memperkuat   peningkatan minat berkunung wisatawan.

## Simpulan dan Saran

## Simpulan
Hasil penelitian dapat disimpukan bahwa citra destinasi dan kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung wisatawan  di Dieng Kabupaten   Banjarnegara.   Kearifan   lokal   secara   parsial   berpengaruh   positif   dan   tidak signifikan  terhadap minat berkunjung wisatawan  di Dieng Kabupaten Banjarnegara. Citra destinasi, kualitas pelayanan dan kearifan lokal berpengaruh secara simultan terhadap minat berkunjung wisatawan.  Minat berkunjung wisatawan dipengaruhi   citra destinasi, kualitas 214

## Fokus Ekonomi
Vol. 15 No.1  Juni  2020 : 201 – 216
pelayanan dan kearifan lokal sebesar 59,2%, masih ada 40,8%, faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Saran
Pihak pengelola wisata Dieng disarankan supaya mempertahankan citra destinasi dan kualitas pelayanan yang sudah baik dan meningkatkan kearifan lokal yang masih belum optimal dengan melakukan sosialisasi secara berkala pada masyarakat dalam pengembangan obyek wisata Dieng. Perlunya peningkatan kemampuan masyarakat lokal dalam ikut serta pengembangan obyek wisata, serta perlunya menggalakan kembali nilai-nilai dan budaya lokal untuk dapat ditampilkan dalam even wisata di Dieng untuk menarik pengunjung.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa masih ada 40,8% faktor lain yang mempengaruhi minat berkunjung, untuk itu penelitian selanjutnya sebaiknya menambah variabel lain yang dapat mempengaruhi minat berkunjung sehingga dapat diketahui variabel-variabel lain yang juga memengaruhi minat berkunjung, antara lain kualitas destinasi, ekonomi kreatif, daya saing wisata dan lain-lain.

## Daftar Pustaka
Bellinda Sofia Nuraeni, S.KM.,  (2017),  “Kunjung Analisis Ulang Faktor-Faktor Wisatawan Yang Mempengaruhi Ranggawarsita Semarang”, Jurnal Ekonomika dan Bisnis, Universitas  Diponegoro Semarang.
Coban, Suzan. (2012), The effects of the image of destination on tourist satisfaction and loyality, the case of copadia.
Gheraldin Bella Aviolitasona,. (2017). Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Minat  Kunjung Ulang Wisatwan Umbul Sewu Pengging, Boyolali. Jurnal.
Nindyta   Aisyah   Dwityas (2017). Social   Media   in   Travel   Decision   Making   Process. International Journal of Humanities and Social Science  Volume 7.  Number 7. July 2017.
Pitana, I Gde. dan Surya Diarta, I Ketut. (2009). Pengantar Ilmu Pariwisata. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Rencana Induk KSPN Dieng dan Sekitarnya, Tahun 2016.
Samudra, Azhari A. (2010). Pertimbangan Kearifan Lokal Dalam Perspektif   Administrasi Publik Dan Public Finance. Pidato Pengukuhan Guru Besar Universitas Ngurah Rai pada 31 Juli 2010. Bali: Universitas Ngurah Rai.
Siti Nur Azizah dan  Muhfiatun (2017). Pengembangan Ekonomi Kreatif Berbasis Kearifan Lokal   Pandanus   Handicraft   dalam   Menghadapi   Pasar   Modern   Perspektif Citra Destinasi, Kualitas Pelayanan dan Kearifan Lokal Terhadap Minat Pengunjung 215
Ekonomi Syariah (Study Case di Pandanus Nusa Sambisari Yogyakarta). Jurnal Aplikasi Ilmu-Ilmu Agama. Vo. 12 No. 2.
Tiezzi,  E., N. Marchettini,  & M. Rossini, 2013. "Extending  the Environmental  Wisdom beyond   the   Local   Scenario:   Ecodynamic   Analysis   and   the   Learning Community". http://library.witpress.com/pages/paperinfo.asp .
Tjiptono Fandy dan Gregorius Chandra. (2015). Service, Quality & satisfaction. Yogyakarta. Andi.
Zahidul   Karim   (2018).  The   Impact   Of   Social   Media   On   Tourism  Industry   Growth   In Bangladesh. International Journal of Economics, Commerce and Management. Vol. VI, Issue 8.

## Fokus Ekonomi