## PENGUKURAN TINGKAT KEMATANGAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN MATURITY LEVEL
DOMAIN PO DAN AI FRAMEWORK COBIT 4.1
Nurmalasari
Jurusan Manajemen Informatika, AMIK BSI Jakarta Jalan RS Fatmawati No. 24 Pondok Labu 12450, Telp.(021)7500282, 7500680 nurmalasari.nmr@bsi.ac.id

## ABSTRACT
IT  Governance  is  one  important  aspect  of  corporate  governance  or  the  institution  as  a whole. Good IT management will ensure efficiency and achieving quality services to the business goals  of  the  company.  Implementation  of  governance  must  be  well  planned  in  order  to  be implemented in accordance with the conditions and capabilities. COBIT is a standard model of IT governance  that  was  considered  widely.  It  used  because  had  a  appropriate  compromise  in management  scope  and  processing  detail  than  other  ones.  The  research  focused  on  two  main domains  of  COBIT,  Planning  and  Organization  (PO)  and  Acquisition  and  Implementation  (AI). The  research  methodology  carried  out  by  literature  study  and  vision-mission  identification  PT Pegadaian  (Persero).  Next,  carried  out  an  awareness  management  identification  toward  it’s owned  IT  function  assets  to  support  the  achievement  of  vision  and  mission  the  company  by questionnaire.  By  both  of  data  it  can  be  established  an  expected  maturity  level  suitable  for  PT. Pegadaian (Persero). Then, the research continued by examination of current maturity level under questionnaire  and  interview  toward  the  respondents  related  to  the  IT governance.  The  results  of this study as expected data and current maturity levels processes of IT analyzed to find an existing gap, and established an important procedure should be done to hold these gaps to PT. Pegadaian (Persero) with reference to the standard COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology).
Keywords : IT Governance, COBIT, Information Technology.

## I. PENDAHULUAN
Tata  kelola  Teknologi  Informasi  (TI) merupakan  salah  satu  aspek  penting  dari  tata kelola perusahaan atau instansi secara keseluruhan.  Studi  kasus  yang  dibahas  pada tulisan  ini  adalah  merancang  tata  kelola teknologi  informasi  pada  PT  Pegadaian (Persero) yaitu untuk
menghasilkan rekomendasi  tata  kelola  pada  proses  TI  yang paling penting pada instansi tersebut. Perancangan  model  tata  kelola  TI  mengacu kepada  standar  COBIT  dan  memfokuskan hanya pada dua domain pertama COBIT, yaitu Planning and Organisation (PO) dan Acquisition and Implementation (AI).

## II. KAJIAN LITERATUR
Menurut  IT Governance  Institute (2007), Tata kelola TI didefinisikan sebagai tanggungjawab  eksekutif  dan  dewan  direktur, terdiri  atas  kepemimpinan,  struktur  organisasi serta  proses-proses  yang  memastikan  TI perusahaan  mendukung  dan  memperluas
obyektif dan strategi organisasi. Pada implementasinya,  Tata  Kelola  TI  dapat diartikan  sebagai  proses  pengendalian  dan peningkatan  kinerja  yang  dilakukan  secara terus  menerus  terhadap  penerapan  TI  di perusahaan.  Proses  Tata  Kelola  TI  diawali dengan penentuan tujuan untuk TI perusahaan.  Tujuan  akan  memberikan  arah. Aktifitas-  aktifitas  TI  yang  dilakukan  harus didasarkan pada tujuan-tujuan tersebut. Akhirnya,
kinerjanya
diukur dan dibandingkan,
hasil yang dicapai dibandingkan dengan  hasil  yang  telah  dicapai sebelumnya  dan  dibuat  penyesuaian  dalam kaitannya dengan tujuan yang telah ditetapkan. COBIT ( Control Objectives for Information and related Technology ) merupakan  standar  Tata  Kelola  TI  yang dikembangkan  oleh IT  Governance  Institute (ITGI), yaitu sebuah organisasi yang melakukan  studi  tentang  model  Tata  Kelola TI yang berbasis di Amerika Serikat.
Gambar 1.  Kubus COBIT Sumber : IT Governance Institute (2007)

## A. Kerangka Kerja COBIT
Kerangka kerja COBIT merupakan
kumpulan praktek-praktek terbaik  ( best practices )  dan  bersifat  generik,  digunakan sebagai  acuan  dalam  menentukan  sasaran kendali  ( control  objectives )  dan  proses- proses  TI  yang  diperlukan  dalam pengelolaan TI.  Kerangka  kerja  COBIT  terdiri  dari  3 level control  objectives ,  dimulai  dari  level yang  paling  bawah  yaitu activities . Activities merupakan  kegiatan  rutin  yang  memiliki konsep  siklus  hidup.  Selanjutnya  kumpulan activities dikelompokkan  ke  dalam  proses  TI ( processes ),  kemudian  proses-proses  TI  yang memiliki
permasalahan yang sama dikelompokkan  ke  dalam  domain  ( domains ). Secara  keseluruhan  konsep  kerangka  kerja COBIT  digambarkan  sebagai  sebuah  kubus tiga  dimensi  yang  terdiri  dari:  (1)  Proses  TI, (2)  Kriteria  Informasi,  dan  (3)  Sumber  Daya TI.  Kerangka  kerja  COBIT  mengidentifikasi 34  proses TI yang dikelompokkan ke dalam 4 domain  utama,  yaitu  domain Planning  and Organisation (PO), Acquisition and
Implementation (AI), Delivery  and  Support (DS), dan Monitoring (M).

## B. Pedoman Manajemen COBIT
Pedoman  manajemen  COBIT  (COBIT Management  guidelines )  berisi  pedoman dan arahan  manajemen  dalam  hal  pengontrolan dan pengukuran proses TI. Pedoman manajemen  COBIT terdiri dari Model Maturity , Critical  Success Factors (CSF), Key Goal  Indicators (KPI),  dan Key  Performance Indicators (KPI).
Model maturity merupakan  alat  bantu  untuk memetakan  status  kematangan  dari proses TI (dalam  skala  0  –  5).  Dengan  menggunakan model maturity yang  dikembangkan  untuk setiap 34 proses TI COBIT, manajemen dapat mengidentifikasi:
a) Status organisasi saat ini – dimana organisasi saat ini.
b) Status terbaik industri saat ini (dikelasnya) – sebagai perbandingan.
c) Status standar internasional saat ini – sebagai perbandingan tambahan.
d) Strategi organisasi untuk perbaikan atau peningkatan – ke arah mana keinginan organisasi.
Tingkat maturity proses  TI  dibagi  ke  dalam  6 skala,  mulai  dari 0 − Non-Existent sampai
5 − Optimized , yaitu:
1) 0 − Non-Existent .  Tidak  ada  proses  yang dapat
dikenali. Perusahaan tidak menyadari  adanya  isu  pengelolaan  yang harus ditangani.
2) 1 − Initial .
Terdapat bukti bahwa perusahaan  telah  mengetahui  adanya  isu- isu  TI  yang  harus  ditangani.  Tidak  ada proses  yang  standar  dan  penanganan proses umumnya menggunakan pendekatan ad  hoc  case  by  case  basis . Secara  keseluruhan  pendekatan  yang digunakan dalam pengelolaan tidak terorganisir.
3) 2 − Repeatable .  Proses  dilengkapi  dengan prosedur  yang  diikuti  oleh  individu  - individu  yang  memiliki  kesamaan  tugas. Tidak  ada  program  pelatihan  secara formal, yang bertujuan untuk
mengkomunikasikan prosedur-prosedur dan tanggung jawab setiap individu. Proses sangat bergantung pada keahlian individu.
4) 3 − Defined .  Proses  dilengkapi  prosedur yang  terstandarisasi,  terdokumentasi,  dan dikomunikasikan  melalui  pelatihan  secara formal. Walaupun demikian
penyimpangan  terhadap  ketaatan  pada prosedur  masih  sulit  untuk  dideteksi.
Prosedur yang dibuat merupakan formalisasi  dari  kegiatan-kegiatan  yang ada.
5) 4 − Managed .  Proses  pengawasan  dan penilaian  ketaatan  pada  prosedur  sudah diterapkan  dan  terdapat  aktifitas  untuk melakukan  proses  perbaikan  ketika  proses berjalan  tidak  efektif.  Best practice  sudah diterapkan  dan  diikuti.  Otomasi  dan peralatan yang digunakan terbatas.
6) 5 − Optimised .  Proses  telah  disaring  pada tingkat  praktek  terbaik  berdasarkan  pada hasil  perbaikan  yang  terus  menerus  dan pengukuran model maturity dengan organisasi  lain.  TI  digunakan  dalam  cara yang  terintegrasi  untuk  mengotomatisasi arus  kerja,  sebagai  alat  bantu  untuk meningkatkan  kualitas  dan  efektifitas, dan  membuat  perusahaan  mudah  untuk beradaptasi.
C. Critical Success  Factors  (CSF)
Critical Success Factors (CSF)
menyajikan  arahan  bagi  manajemen  dalam menerapkan  kendali-kendali  TI  dan  proses- prosesnya.  CSF  merupakan  kumpulan hal-hal yang  harus  ada  atau  aktifitas-aktifitas  yang harus dilakukan
untuk
memastikan keberhasilan  setiap  proses  untuk  mencapai tujuannya.
D. Key Goal Indicators (KGI)
Key  Goal Indicators (KGI) adalah ukuran  yang  digunakan  untuk  menunjukkan pencapaian tujuan dari kendali yang diterapkan  pada  setiap  proses  TI.  KGI biasanya  berbentuk  kriteria  informasi  sebagai berikut:
a. Availability .
b. Integrity and confidentiality .
c. Cost-efficiency .
d. Reliability , effectiveness ,  dan compliance . KGI  merupakan lag  indicators ,  KGI  hanya dapat  diukur  setelah  proses  selesai ( after  the fact ).  KGI  harus  dinyatakan  dengan  jelas  dan dinyatakan dalam bentuk angka atau persen.

## E. Key Performance Indicators (KPI)
Key Performance Indicators (KPI)
merupakan  ukuran  yang  digunakan  untuk menunjukkan  kinerja  setiap  proses  TI.  KPI merupakan lead  indikator ,  KPI  diukur  pada saat  proses  berjalan  ( before  the  fact ).  KPI biasanya berupa indikator-
indikator kapabilitas,  pelaksanaan,  dan  kemampuan sumber  daya  TI.  KPI  fokus  pada  bagaimana proses  dijalankan,  sedangkan  KGI  fokus pada  hasil  dari  proses.  KPI  dan  KGI merupakan  ukuran-ukuran  yang  digunakan untuk mengukur CSF.

## III. METODE PENELITIAN
Pada  PT  Pegadaian  (persero)  sampai  saat ini  hanya  tersedia  SOP  (Standar  Operasional Prosedur)  pada  divisi  operasional  TI  nya  dan dalam pelaksanaan teknologi informasinya (TI) belum  di  organisasikan  dan  di  kelola  dengan baik.  Maka  dengan  ini  saya  merancang  tata kelola  TI  dalam  perusahaan  tersebut  yang nantinya  akan  direkomendasikan  dan  di implementasikan pada PT Pegadaian (Persero).

## Tahapan  Perancangan  Model  Tata  Kelola TI:
1. Memilih  proses  TI  yang  diperlukan. Pemilihan  proses  TI  bertujuan  untuk memilih proses-proses TI COBIT (domain PO dan AI) apa saja yang dibutuhkan oleh model  Tata  Kelola  TI  yang  akan dikembangkan. Pemilihan proses TI dilakukan  melalui  implementasi  kuesioner management awareness .
2. Menilai  kematangan  proses  TI  terpilih. Penilaian  kematangan  proses  TI bertujuan untuk  menentukan maturity  level (tingkat kematangan)  dari  setiap  proses  yang dibutuhkan.
3. Menentukan  target  kematangan  proses  TI terpilih.  Target  kematangan  proses  TI adalah  kondisi  ideal  tingkat  kematangan dari  setiap  proses  TI yang diinginkan ( to- be ) yang akan menjadi acuan  dalam model Tata  Kelola  TI  yang  akan  dikembangkan. Target kematanganuntuk   setiap proses  TI akan ditentukan
dengan melihat lingkungan  internal  bisnis  dan  tingginya ekspektasi jajaran manajemen PT
Pegadaian  (Persero)  terhadap  proses  TI
COBIT yang dibutuhkan.
4. Menganalisis gap antara  kondisi as-is dan to-be .  Setelah  tingkat  kematangan  proses pada  kondisi  saat  ini  ( as-is )  dan  target kematangan  proses  yang  diinginkan  ( to- be )  dapat  ditentukan  ,  maka  selanjutnya gap yang   muncul antar  kondisi as-is dan to-be pada  setiap  proses  akan  dianalisis. Analisis gap berguna  untuk   menentukan proses-proses  TI  COBIT  apa  saja  yang memerlukan peningkatan.
Jumlah  personel  yang  menangani  Divisi operasional  TI  dan  Divisi  pengembangan  TI pada  PT  Pegadaian  (Persero)  Jakarta  Pusat terdiri  dari  2  orang  Jeneral  Manager  yaitu Jeneral  Manager  Operasional  TI  dan  Jeneral Manager Pengembangan TI, 2 orang
Sekretariat,  5  orang  Manager  yaitu  1  orang Manager  Operasional  Sistem  TI,  1  orang
Manager Komunikasi Sistem, 1 orang Manajer Layanan  Sistem  TI,  1  orang  Manager
Perencanaan TI, 1 orang Manager
Pengembangan  TI,  5  orang  Pranata  TI  dan  1 orang Pimpinan Wilayah.

## Metode Pengumpulan Data
Penelitian  dengan  melakukan  penyebaran kuesioner  untuk  mendapatkan  informasi  dari setiap  pertanyaan  maupun  pernyataan  dalam kuesioner  yang  disebar.  Dalam  penelitian  ini, dilakukan  pengumpulan  data  yang  bertujuan untuk  mendapatkan  data  yang  dibutuhkan untuk  penelitian.  Jenis  data  yang  dikumpulkan terbagi menjadi 2 jenis yaitu :
1) Data Primer
Data primer dihimpun langsung dari tempat penelitian. Dalam penelitian ini data primer berupa  hasil  kuesioner.  Data  primer  ini diperoleh  melalui  kuesioner,  yaitu  dengan menyebarkan draft kuesioner tentang Manajemen Awareness dan Analisis pengelolaan  TI  yang  berjalan  untuk mendapatkan  keterangan  atau  pendapatnya akan  suatu  hal  atau  masalah.  Dan  hanya staff  TI  yang  berkepentingan  saja  yang mengisi draft kuesioner tersebut.
2) Data Sekunder
Data  sekunder  adalah  data  yang  digunakan untuk  melengkapi  data  primer  yang diperoleh dari responden atau nara sumber, data   sekunder  diperoleh  dari  beberapa referensi  seperti  buku-buku  peraturan- peraturan, laporan hasil penelitian, dokumen  dan  arsip  yang  berkaitan  dengan penelitian. Untuk mendapatkan data sekunder dilakukan berbagai cara yaitu:
a) Studi dokumentasi. Dalam studi dokumentasi  ini  pengumpulan  data dilakukan dengan cara mencari referensi dari  berbagai  media,  seperti  dokumen perusahaan catatan kasus, laporan kerja, dan  lain  sebagainya  yang  terdapat  di lingkungan  ataupun  di  luar  obyek penelitian. Selain itu juga menggunakan buku, jurnal ilmiah, majalah.
b) Website , data dikumpulkan dari internet berupa  artikel  tulisan  oleh  sumber sesuai bidangnya yang dapat dipertanggungjawabkan, situs-situs resmi baik dari pemerintah atau lembaga pendidikan.

## IV. PEMBAHASAN
A. Analisis Management Awareness Proses identifikasi management awareness bertujuan untuk mengetahui ekspektasi  dan  opini  jajaran  manajemen  PT Pegadaian
Persero
terhadap tingkat
kepentingan  setiap  proses  TI  COBIT  domain
PO dan AI dalam pencapaian tujuan perusahaan  dan  penanggung  jawab  dari  setiap proses TI terkait. Pengumpulan data management awareness dilakukan  dengan  menggunakan
Kuesioner Management Awareness . Responden dipilih untuk mewakili seluruh jajaran manajemen  TI  di  PT  Pegadaian  Persero berdasarkan keterlibatannya dalam perencanaan sistem informasi perusahaan. Kuesioner Management Awareness
menggunakan  5  skala  tingkat  kepentingan, yaitu  sangat  tidak  penting,  tidak  penting,  bisa diterapkan, penting, dan  sangat penting. Selain itu, responden juga diminta untuk  memberikan pendapat  mengenai  penanggung  jawab  dari setiap  proses  TI  apabila  proses  tersebut dianggap  penting  untuk  diterapkan.  Pihak penanggung jawab proses TI dibagi ke dalam 3 golongan, yaitu:
1. Divisi TI, jika penanggung jawab proses TI terkait adalah unit TI.
2. Divisi  Lain,  jika  yang  bertanggung  jawab adalah pihak internal perusahaan selain unit TI PT Pegadaian Persero
3. Pihak  Luar,  jika  bertanggung  jawab terhadap  proses  TI  terkait  adalah  pihak eksternal  perusahaaan  (pemerintah,  vendor, atau pihak eksternal lainnya).
Dari  hasil  identifikasi  manajemen  awaresess melalui  Kuesioner  Management  Awareness, dapat  diperoleh  tingkat  kepentingan  setiap proses  TI  maupun  penanggung  jawab  dari proses
terkait.
Hasil memperlihatkan penanggung jawab untuk masing-masing proses  dan  proses-proses  TI  COBIT  apa  saja yang  harus  ada  dalam  model  Tata  Kelola  TI untuk PT Pegadaian Persero. Jajaran manajemen TI PT Pegadaian Persero menganggap  bahwa  dari  17  proses  TI  COBIT pada domain PO dan AI, 13 proses dinyatakan sangat  penting  untuk  diterapkan,  3  proses dinyatakan  penting  dan  satu  proses  dianggap bisa  diterapkan  yaitu  proses  AI1- Identify Automated Solution .

## B. Analisis Kematangan Proses TI
Kemampuan  dan  kematangan  dari  setiap proses TI tersebut kemudian akan diidentifikasi.  Implementasi  kuesioner  II. Analisis  pengelolaan  TI  untuk  unit  TI  PT Pegadaian  (Persero)  akan  mengungkapkan kondisi kematangan setiap proses pada saat ini. Penilaian  tingkat  kematangan  setiap  proses  TI mengacu pada model maturity COBIT
Management
Guidelines , dan dihitung menggunakan rumus
Nilai  Index  maturity  yang  didapatkan menunjukkan  tingkat  kematangan  pada  setiap proses.  Selanjutnya  diketahui  87,5%  dari  total 16  proses  TI  COBIT  berada  pada  tingkat
kematangan  3  ( defined  process )  dan  sisanya
12,5%  berada  pada  tingkat  kematangan  4 ( manage dan measurable ). Tabel 1. Hasil ringkasan kuesioner II.  Analisis pengelolaan TI untuk mengukur Tingkat kematangan Proses TI Proses TI Jumlah Jawaban Jumlah Pertanya an Index Maturity Level DOMAIN PLANNING & ORGANISATION PO1 - Define a Strategic IT Plan 30 7 4,3 4 PO2 - Define the Information Architecture 40 11 3,6 3 PO3 - Determine Technological Direction 18 5 3,6 3 PO4 - Define the IT Organisasion and Relationship 61 19 3,2 3 PO5 - Manage the IT Investment 27 7 3,9 3 PO6 - Communicate Management Aims and Direction 23 7 3,3 3 PO7 - Manage Human Resources 36 11 3,3 3 PO8 - Ensure Compliance with External Requirement 11 3 3,7 3 PO9 - Assess Risks 37 12 3,1 3 PO10 - Manage Project 36 11 3,3 3 PO11 - Manage Quality 36 12 3,0 3 DOMAIN ACQUISITION & IMPLEMENTATION AI2 - Acquire and Maintain Application Software 98 26 3,8 3 AI3 - Acquire and Maintain Technology Infrastructure 36 10 3,6 3 AI4 - Develop and Maintain Procedure 47 13 3,6 3 AI5 - Install and Accredit Systems 12 3 4,0 4 AI6 - Change Management 28 9 3,1 3 Sumber : Hasil Pengolahan Data (2012) C. Menentukan Target Kematangan

## Proses TI
Target  kematangan  proses  TI  adalah kondisi  ideal  tingkat  kamatangan  proses  yang diharapkan  ( to-be ),  yang  akan  menjadi  acuan dalam  model  Tata  Kelola  TI  yang  akan dikembangkan.  Target  kematangan  proses  TI dapat  ditentukan  dengan  melihat  lingkungan internal  bisnis  PT  Pegadaian  (Persero)  dan tingginya  ekspektasi  jajaran  manajemen  PT Pegadaian (Persero) terhadap proses TI COBIT untuk  diterapkan.  Dalam  visi  dan  misi,  tujuan perusahaan,  serta  arah  dan  strategi  penerapan TI  PT  Pegadaian  (Persero)  dapat  ditemukan beberapa  hal  penting  yang  dapat  diambil sebagai dasar pertimbangan  untuk  menentukan target  kematangan  proses  yang  diharapkan antara lain adalah:
1. PT  Pegadaian  (Persero)  berkeinginan untuk  menjadi  usaha  skala  internasional dalam semua bidang.
2. PT  Pegadaian  (Persero)  berkeinginan untuk menerapkan Good Corporate Governance (GCG).
3. PT  Pegadaian  (Persero)  berkeinginan menjadi alternatif usaha gadai di Indonesia  yang  memiliki  keunggulan kompetitif dan keunggulan komparatif.
4. PT  Pegadaian  (Persero)  berkeinginan untuk  mewujudkan  terciptanya  pelayanan yang  berbasis customer  satisfaction pada berbagai  unit  layanan  yang  berhubungan dengan pelanggan.
5. PT  Pegadaian  (Persero)  berkeinginan memiliki struktur organisasi dan mekanisme  kerja  yang  dapat  menjaga keterjaminan bisnis yang berkelanjutan.
6. PT  Pegadaian  (Persero)  berkeinginan untuk  menerapkan  proses  bisnis  yang pendek,  sehingga  memiliki  kemampuan untuk
meningkatkan daya saing perusahaan dalam industry.
7. PT  Pegadaian  (Persero)  berkeinginan memiliki  basis  mekanisme  pengelolaan dan  control  yang  praktis  pada  setiap  lini bisnisnya  dengan  mengimplementasikan TI yang tepat guna.
8. PT  Pegadaian  (Persero)  berkeinginan membangun sistem informasi yang mendukung  efektifitas  proses  bisnis dengan  melakukan  integrasi  pada  setiap lini bisnis yang dimiliki.
Dengan  mempertimbangkan  beberapa faktor  tersebut  di  atas  serta  tingginya ekspektasi  jajaran  manajemen  terhadap  proses TI COBIT ( 87,5% dari keseluruhan proses TI
COBIT dalam domain PO dan AI), maka dapat diambil kesimpulan bahwa tingkat kematangan reasonable yang  akan  menjadi  acuan    dalam model Tata Kelola TI yang akan dikembangkan adalah pada skala 4 yaitu telah dikelola dengan baik dan terukur ( managed and measurable ).

## D. Analisis Gap Kematangan Proses TI
Dengan
melihat
kondisi tingkat
kematangan  proses-proses  TI  yang    berjalan pada  PT  Pegadaian  (Persero)  saat  ini  terhadap kondisi  ideal  tingkat  kematangan  proses  TI yang  diinginkan,  maka  akan  memunculkan
suatu  penyesuaian  dengan  kondisi  normatif berdasarkan  COBIT.  Penyesuaian  dilakukan untuk  menutup  gap  yang  diciptakan  dari tingkat  kematangan  proses  saaat  ini  ( current maturity  level )  dengan  kondisi  ideal  tingkat kematangan  proses  yang  diinginkan  ( target maturity  level ).  Tabel  IV.      di  atas menunjukkan  adanya  gap  pada  8  proses  TI pada  PT  Pegadaian  (Persero),  yang  berupa  6 gap dalam domain PO dan 2 gap dalam domain AI.  Temuan  COBIT  dari  8  gap  yang  harus disesuaikan  tersebut  adalah  PO4,  PO6,  PO7,
PO9, PO10, PO11, dan AI6.
Tabel 2.  Analisis Gap Tingkat Kematangan Proses TI.
PROSES TI Current Maturity Level Target Maturity Level DOMAIN PLANNING & ORGANISATION PO1 - Define a Strategic IT Plan 4 5 PO2 - Define the Information Architecture 3 4 PO3 - Determine Technological Direction 3 4 PO4 - Define the IT Organisasion and Relationship 3 4 PO5 - Manage the IT Investment 3 4 PO6 - Communicate Management Aims and Direction 3 4 PO7 - Manage Human Resources 3 4 PO8 - Ensure Compliance with External Requirement 3 4 PO9 - Assess Risks 3 4 PO10 - Manage Project 3 4 PO11 - Manage Quality 3 4 DOMAIN ACQUISITION & IMPLEMENTATION AI2 - Acquire and Maintain Application Software 3 4 AI3 - Acquire and Maintain Technology Infrastructure 3 4 AI4 - Develop and Maintain Procedure 3 4 AI5 - Install and Accredit Systems 4 5 AI6 - Change Management 3 4
PT  Pegadaian  (Persero)  harus  mampu menutupi gap  maturity  level ini  agar  sumber daya  TI  yang  dimiliki  mampu  mendukung secara  maksimal  seluruh  proses  bisnis  PT Pegadaian  (Persero)  dalam  mencapai  tujuan yang telah ditetapkan dalam visi dan misinya.
Tampilan  secara  grafik  dari  current  dan target  maturity  level  pengelolaan  TI  pada  PT
Pegadaian  (Persero),  akan  terlihat  seperti  pada gambar
Gambar 2. Tampilan Grafik Current dan Target Maturity Level domain PO Sumber : Hasil Pengolahan Data(2012)
Gambar 3. Tampilan Grafik Current dan Target Maturity Level domain A Sumber : Hasil Pengolahan Data(2012)
Dari  sebaran  tingkat  kematangan  ( maturity level ) proses-proses TI COBIT domain PO dan AI  yang  diperlihatkan  dalam  grafik  di  atas, maka  dapat  dideskripsikan  suatu  kondisi dimana  kondisi  domain  pada  kedua  domain tersebut  berada  pada maturity  level  3 (87,5%). Hal  ini  berarti  bahwa  secara  umum  sebagai besar  proses  TI  yang  sejalan  pada  PT Pegadaian  (Persero)  telah  terdefinisi  dalam suatu  standar  baku  atau  prosedur  yang terdokumentasi  dan  telah  dikomunikasikan melalui pelatihan-pelatihan secara formal. Kondisi  ideal  yang  diharapkan  adalah  pada tingkat kematangan 4 ( managed and measurable ), yaitu suatu kondisi dimana proses pengawasan  dan  penilaian  ketaatan  terhadap standar baku atau prosedur telah diterapkan dan terdapat  aktifitas-aktifitas  untuk  melakukan perbaikan  pada  saat  proses  berjalan  tidak efektif.

## V. PENUTUP
Dengan  memperhatikan  hal-hal  pokok dari  pelaksanaan  penelitian  ini,  maka  dapat diambil  kesimpulan  yaitu  pada  penelitian  ini dibuat  Model  Tata  Kelola  TI  yang  dapat direkomendasikan  untuk  diterapkan  di  PT Pegadaian (Persero). Model tersebut didasarkan pada 2 domain pertama COBIT, yaitu Planning and  Organisation (PO)  dan Acquisition  and Implementation (AI).  Hasil  penelitian  yang berupa  pengukuran  tingkat  kematangan  TI menggunakan  COBIT  dan  terbentuk  model standar untuk setiap proses dan terdiri dari CSF dan  indikator-indikator  pengukuran  kinerja proses  (KGI  dan  KPI)  dapat  dijadikan pertimbangan  oleh  PT  Pegadaian  (Persero) untuk digunakan sebagai acuan dalam pengelolaan  TInya.  COBIT  merupakan  sebuah standar  Tata  Kelola  TI  ( IT  Governance )  yang bersifat  generik  sehingga  pengembangannya dapat  berbeda-beda  untuk  setiap  perusahaan tergantung kebutuhan perusahaan tersebut.
Saran yang dapat diberikan pada penelitian ini adalah : 1. Aspek Manajerial
Dengan  adanya  perancangan  model  tata kelola  TI  yang  telah  dibuat  pada  penelitian ini, maka diharapkan PT Pegadaian (Persero)  dapat  merumuskan  manajemen pengelolaan TI dengan merujuk pada Model Tata  Kelola  TI  yang  dihasilkan.  Unit  TI pada  PT  Pegadaian  (Persero)  dapat  lebih dioptimalkan  peranannya,  khususnya  pada intermediasi  antara  kebutuhan  proses  bisnis yang  terkait  dengan stakeholder dengan kepentingan pada semua level organisasi PT Pegadaian (Persero).
2. Aspek Sistem Informasi Informasi  yang  masuk  maupun  yang  keluar perlu  ditampung  untuk  mengetahui  mana saja  informasi  yang  menjadi  penentu jalannya  perusahaan  khususnya  perusahaan yang bergerak dibidang bisnis gadai. Untuk menjalankan  sistem  informasi  yang  dipilih diperlukan  panduan  teknis  cara  pemakaian sistem  informasi  secara  mendetail  dan batasan pemakaian sistem informasi. Melalui  penelitian  ini  diharapkan  pihak manajemen  mampu  membangun  bahkan terus  mengembangkan  sistem  informasi yang  dipilih  sehingga  dapat  mewakili  citra PT Pegadaian (Persero) menjadi lebih baik 3. Aspek Penelitian Lebih Lanjut Penelitian  yang  lebih  lanjut  atas  penelitian ini diharapkan dapat mendefinisikan ukuran-ukuran performa yang lebih mendetail  dari  seluruh  proses  TI  COBIT domain  PO  ( Planning  and  Organisation )  , AI  ( Acquisition  and  Implementation) ,  dan domain  COBIT  yang  lain  seperti  DS ( Deliver and Support ) dan M ( Monitoring ), sehingga manajemen PT Pegadaian
(Persero)  akan  dapat  menilai  apakah pengelolaan  teknologi  informasinya  sudah mencapai  performa  yang  diharapkan  atau
tidak.  Proses  survey  kurang  lengkap sehingga  Model  Tata  Kelola  TI  yang dihasilkan masih bersifat global dan  kurang spesifik pada PT Pegadaian (Persero).

## DAFTAR PUSTAKA
Agus  Prasetyo  Utomo  dan  Novita  Mariana. (2011).  Analisis  Tata  Kelola  Teknologi Informasi pada Bidang akademik dengan COBIT Framework Studi Kasus pada  Universitas  Stikubank  Semarang, Jurnal  Teknologi  Informasi  DINAMIK Volume  16,  No.2,  Juli  2011  :  139-149, ISSN : 0854-9524.
Alan Calder. (2005). IT Governance Guidelines for Directors , IT Governance publishing.
Annual Report PT Pegadaian (Persero), (2011).
Budiyono.  (2008).  Analisis  Tata  Kelola Teknologi Informasi Menggunakan
Framework  COBIT  Dalam  Mendukung Layanan  Teknologi  Informasi  Studi
Kasus  :  PT  PLN  (Persero)  Distribusi Jawa  Barat  dan  Banten.  Tesis  Institut Teknologi Bandung.
COBIT Steering  Committee  and  the  IT Governance  Institute, (2005). COBIT
(3 rd Edition)  Management  Guidelines, IT Governance Institute.
Dsaratha  V.  Rama  &  Frederick  L.Jones,
(2008),  Sistem  Informasi  Akuntansi, Penerbit Salemba Empat.
Falahah,  (2006).  Perencanaan  Tata  Kelola
Teknologi Informasi Berdasarkan
Framework  COBIT  (Studi  Kasus  Pada Direktorat  Metrologi),  Jurnal  Seminar Nasional  aplikasi  Teknologi  Informasi
2006.
Guttman, L. The basis for scalogram analysis . In Stouffer et al. Measurement and
Prediction . Diambil dari http://www.socialresearchmethods.net/k
b/scalgutt.php. (Diakses 3 Februari
2010)
IT Governance  Institute, (2007).  COBIT  4.1 : Control Objectives, Management Guidelines, Maturity Models , IT Governance Institute .
IT Governance  Institute .  (2004).  COBIT Mapping , Overview  of  International IT Guidance .
Koen  Brand  &  Harry  Boonen,  (2005). IT Governance  a  Pocket  Guide  Based  on COBIT, Van Haren Publishing, Zaltbommel. La Ode Rizal Adikrishna. (2008). Analisis Tata Kelola Teknologi Informasi PT. Surveyor Indonesia Menggunakan Kerangka  Kerja  COBIT.  Tesis  Institut
Teknologi Bandung.
SOP  Kedudukan,  Tugas  pokok  dan  Struktur organisasi  &  Divisi  PT  Pegadaian (Persero), (2012).
U  Tresna,  Lenggana.  (2008).  Perancangan Model Tata Kelola Teknologi Informasi pada PT. Kereta Api Indonesia Berbasis Framework COBIT. Tesis Institut Teknologi Bandung.