## Jurnal Ilmiah Sustainable

## PENGELOLAAN PERGURUAN TINGGI KEAGAMAAN ISLAM NEGERI
BERBASIS SNI ISO 9001:2008

## Subardi
Dosen Fakultas Tarbiyah IAIN SAS Bangka Belitung subardi75@gmail.com
Abstrak:
Tulisan ini berupaya menjawab permasalahan bagaimana mengelola Perguruan Tinggi Keagamaan  Islam  Negeri  (PTKIN)  berbasis  ISO  9001:2008.  Permasalahan  menjadi penting  karena  di  era  Revolusi  Industri  4.0,  sumber  daya  manusia  (SDM)  yang berkualitas sudah  tidak  dapat  ditawar-tawar  lagi.  Satu-satu  cara  untuk meningkatkan kualitas  SDM  itu  adalah  melalui  pendidikan,  khususnya  lembaga  pendidikan  tinggi, termasuk di dalamnya Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Negeri (PTKIN). Agar kualitas PTKIN tidak kalah  dalam persaingan, maka pengelolaan PTKIN harus berbasis  SNI ISO 9001:2008 sebagai salah satu manajemen mutu yang berprinsip pada TQM yang dalam penerapannya mendetail dan sistematis. Sistem ISO 9001:2008 merupakan sarana atau alat  PTKIN  untuk  mencapai  tujuan  mutu  yang  diharapkan  dan  mampumenjawab tantangan era Revolusi Industri 4.0 saat ini. Selain itu, didalamya terdapat keharusan pengawasan  mutu  internal  secara  periodik  ( internal  quality  audit ).  Pada  saat  ini  ISO 9001:2008  menjadi  pilihan  utama  bagi  lembaga  pendidikan  tinggi,  PTKIN  untuk menerapkan  sistem  manajemen  mutu  secara  konsisten  dan  sistematis  untuk tercapainya  efektivitas  dan  efesiensi.  Penerapan  ISO  9001:2008  di  PTKIN  sangatlah penting sebagai sebuah langkah untuk mewujudkan dan memberikan tata kelola yang baik,  meraih  praktik  pendidikan  yang  prima,  meningkatkan  kepuasan  pelanggandan memberikan respon yang lebih baik pada kebutuhan industri. Motif utamayang dimiliki oleh  PTKIN  untuk menerapkan ISO  9001:2008 adalah  sebagai  langkah  promosi  untuk memberikan  gambaran  bahwa PTKIN memiliki mutu  tinggi, visibilitas yang  tinggi  dan kredibilitas,  respon  pada  faktor  eksternal  dan  untuk  mengembangkan  sistem manajemen  mutu  secara  keseluruhan,  sehingga  dapat  memberikan    layanan  dan output terbaik yang dapat menjamin kepuasan seluruh customer dan stakeholder.
Kata Kunci: PTKIN, ISO 9001: 2008, Revolusi Industri 4.0, dan Manajemen Mutu

## Abstract
This  paper  attempts  to  address  the  problem  of  how  to  manage  the  State  Islamic Religious  College  (PTKIN)  based  on  ISO  9001:  2008.  Problems  become  important

## Jurnal Ilmiah Sustainable
Vo. 1. No. 1, Juni 2018, 75-92
because  in  the  era  of  the  Industrial  Revolution  4.0,  quality  human  resources  (HR) cannot be bargained again. The only way to improve the quality of human resources is through education, especially higher education institutions, including the State Islamic Religious College (PTKIN). So that the quality of PTKIN is not less competitive with other universities in Indonesia, the management of PTKIN must be based on ISO 9001: 2008 as  one  of  the  principled  quality  management  of  TQM  in  detailed  and  systematic application.  The  ISO  9001:  2008  system  is  a  means  or  tool  of  PTKIN  to  achieve  the expected  quality  objectives  and  is  able  to  answer  the  challenges  of  the  current Industrial  Revolution  4.0  era.  In  addition,  there  is  a  periodic  internal  quality  audit requirement.  At  present  ISO  9001:  2008  is  the  main  choice  for  higher  education institutions,  PTKIN  to  implement  a  quality  management  system  consistently  and systematically  to  achieve  effectiveness  and  efficiency.  The  application  of  ISO  9001: 2008  at  PTKIN  is  very  important  as  a  step  to  realize  and  provide  good  governance, achieve  excellent  education  practices,  improve  customer  satisfaction  and  provide  a better  response  to  industry  needs.  PTKIN's main  motive  for  implementing ISO 9001: 2008 is as a promotional step to provide an overview that PTKIN has high quality, high visibility and credibility, response to external factors and to develop an overall quality management system, so as to provide services and output the best that can guarantee the satisfaction of all customers and stakeholders.
Keyword: PTKIN, ISO 9001: 2008, Revolusi Industri 4.0, dan Manajemen Mutu

## A. Pendahuluan
Era  milenial  atau  sering  juga  disebut  era  Revolusi  Industri  4.0  telah memasuki “sendi-sendi” peradaban manusia. Di era ini telah terjadi persaingan global semakin ketat di tengah derasnya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi modern. Saat ini semua negara di dunia telah berlomba-lomba untuk melahirkan  inovasi  baru  yang  sangat  kreatif  dengan  memperkuat  riset  dan mutu  pendidikan  tinggi.  Di  sinilah  sumber  daya  manusia  (SDM)  yang  memiliki kompetensi dan daya saing tinggi menjadi kunci untuk memenangkan kompetisi di  era  Revolusi  Industri  4.0  ini.  Seperti  diungkapkan  Menteri  Riset,  Teknologi dan  Pendidikan  Tinggi  (Menristekdikti)  Mohamad  Nasir  bahwa  semua  pihak harus menyikapi tantangan Revolusi 4.0 ini dengan cepat dan tepat, mulai dari pemerintah,  perguruan  tinggi,  dunia  industri  dan  masyarakat.  “Menyediakan sumber  daya  manusia  yang  unggul  adalah  hal  terpenting  dalam  menghadapi Revolusi  Industri  4.0,  mutu  pendidikan  tinggi  juga  harus  terus  ditingkatkan”,

## Jurnal Ilmiah Sustainable
Vo. 1. No. 1, Juni 2018, 75-92
ungkap Menristekdikti saat memberikan Orasi Ilmiah dalam rangka Dies Natalis Universitas Islam Jember (1/4/2018). 1
Apa  yang  dikatakan  Menristekdikti  ini  mengisyaratkan  bahwa  tantangan sebuah  negara  untuk  menjadi  negara  yang  maju  sudah  mulai  mengalami pergeseran.  Artinya,  negara  yang  maju  tidak  lagi  diukur  dari  jumlah  sumber daya  alam  yang  dimiliki,  tetapi  dari  seberapa  banyak  jumlah  inovasi  yang mampu  dihasilkan  yang  dapat  menggerakkan  pertumbuhan  ekonomi  negara. Untuk menghasilkan inovasi dibutuhkan kualitas peneliti yang “mumpuni”, baik di perguruan tinggi maupun di lembaga penelitian lainnya. Tentunya, kita tidak menghendaki  SDM  Indonesia  kalah  bersaing  dengan  SDM  dari  negara-negara lain.  SDM  Indonesia  diharapkan  tidak  hanya  dapat  menjadi  tuan  rumah  di negara sendiri, namun juga dapat berkiprah di dunia internasional.
Salah satu upaya meningkatkan SDM Indonesia yang berkualitas, sehingga mampu  menghadapi  tantangan  di  era  Revolusi  Industri  4.0,  saat  ini  lembaga pendidikan  tinggi,  khususnya  Perguruan  Tinggi  Keagamaan  Islam  Negeri (PTKIN) telah memasuki fase baru, yaitu suatu keadaan ruang  lingkup  program akademis  yang  dilaksanakan  dalam  bentuk  Institut  tidak  sesuai  lagi  dan  perlu dikembangkan kepada ruang lingkup  program akademis yang lebih  luas  dalam bentuk Universitas. Konversi Institut menjadi Universitas  ini sebenarnya sudah lama  dirintis  oleh  para  pendahulu  pendiri  IAIN.  Rencana  pengembangan  IAIN menjadi  UIN  kini  semakin  diintensifkan.  Namun  bersamaan  dengan  itu  masih terdapat berbagai kekhawatiran dari berbagai pihak dan permasalahan lainnya, yang  perlu  segera  diatasi  agar  rencana  konversi  IAIN  menjadi  UIN  itu  dapat diwujudkan.
Perubahan  itu  sendiri  tidaklah  begitu  sulit  sepanjang  adanya  kebijakan politis  dari  pemegang  kebijakan,  dalam  hal  ini  pemerintah.  Tetapi  yang  amat penting  dipertimbangkan  adalah  implikasi  dari  perubahan  itu,  antara  lain; tenaga  pengajar,  fasilitas  dan  sarana,  dana,  konsep  keilmuan,  dan  banyak  lagi yang lain. Semuanya menunggu pematangan untuk berdirinya Universitas Islam
1 “Menristekdikti:  Persaingan  Global  di  Era  Revolusi  Industri  4.0  Semakin  Ketat”.  Lihat https://www.ristekdikti.go.id/menristekdikti-persaingan-global-di-era-revolusi-industri-4-0- semakin-ketat-2/#xdZjTrHYQmA2QPe7.99 {21 Mei 2018, 08:20 WIB}

## Jurnal Ilmiah Sustainable
Vo. 1. No. 1, Juni 2018, 75-92
Negeri (UIN), pembinaan dan perhatian terhadap IAIN adalah suatu keharusan. Konversi  IAIN  menjadi  UIN  mulai  terealisasi  pada  tahun  2002  seiring diresmikannya  UIN  Syarif  Hidayatullah  di  Jakarta  dari  semula  IAIN  Syarif Hidayatullah.  Pada  perkembangan  selanjutnya  hingga  tahun  2017  terdapat  16 UIN baru di Indonesia, yaitu; UIN Syarif Hidayatullah, Tangerang Selatan (2002), UIN  Sunan  Kalijaga,  Yogyakarta  (2004),  UIN  Maulana  Malik  Ibrahim,  Malang (2004),  UIN  Sunan  Gunung  Djati,  Bandung  (2005),  UIN  Alauddin,  Makassar (2005), UIN Sultan Syarif Kasim, Pekanbaru (2005), UIN Ar-Raniry, Banda Aceh (2013),  UIN  Sunan  Ampel,  Surabaya  (2013),  UIN  Raden  Fatah,  Palembang (2014), UIN Sumatera  Utara, Medan (2014), UIN  Walisongo, Semarang (2014), UIN  Antasari,  Banjarmasin  (2017),  UIN  Raden  Intan,  Bandar  Lampung  (  2017), UIN  Sultan  Maulana  Hasanuddin,  Serang  (2017),  UIN  Sultan  Thaha  Saifuddin, Muaro Jambi (2017), dan UIN Mataram, Mataram (2017). 2
Perubahan  Perguruan  Tinggi  Keagamaan  Islam  Negeri  (PTKIN), misalnya STAIN  menjadi  IAIN,  IAIN  menjadi  UIN  tentu  saja  bukan  sekadar perubahan  status  dan  penambahan  sarana  infrastruktur  fisik  semata,  tetapi yang  juga  sangat  penting  adalah  peningkatan  kualitas  Perguruan  Tinggi Keagamaan Islam Negeri (PTKIN) itu. Di sinilah perlunya penerapan manajemen perguruan  tinggi  yang  bermutu  serta  terakreditasinya  perguruan  tinggi  itu sendiri.  Perguruan  tinggi  yang  bermutu  dan  terakreditasi  harus  mampu mengantarkan  para  lulusannya  memiliki  seperangkat  pengetahuan, life  skill (keterampilan hidup), berkarakter serta mampu menguasai dan diterima dalam persaingan  dunia  kerja  yang  semakin  kompetitif  atau  mampu  menciptakan lapangan kerja secara kreatif dan produktif.
Selaras  dengan  pernyataan  di  atas,  Direktorat  Jenderal  Perguruan  Tinggi Indonesia  menyebutkan  bahwa  perguruan  tinggi  dikatakan  bermutu  apabila mampu menetapkan dan mewujudkan visi melalui misinya (aspek deduktif) dan perguruan  tinggi  tersebut  mampu  memenuhi  kebutuhan stakeholders (aspek
2 Lihat  “Universitas  Islam  Negeri”.  Dalam  https://id.wikipedia.org/wiki/Universitas _Islam_Negeri. {20 Mei 2018, 09:01 WIB}

## Jurnal Ilmiah Sustainable
Vo. 1. No. 1, Juni 2018, 75-92
induktif)  yang  berupa  kebutuhan  kemasyarakatan  ( social  needs ),  dunia  kerja ( industrial needs ), dan profesional ( professional needs ). 3
Upaya  meningkatkan  kualitas  Perguruan  Tinggi  Keagamaan  Islam  Negeri (PTKIN) adalah melalui SNI ISO 9001:2008 sebagai salah satu manajemen mutu yang  berprinsip  pada  TQM.  Sistem  ini  sangat  populer  karena  penerapannya mendetail  dan  sistematis.  Sistem  ISO  9001:2008  merupakan  sarana  atau  alat untuk  mencapai  tujuan  mutu  yang  diharapkan  dan  mampu  menjawab tantangan  era  Revolusi  Industri  4.0  saat  ini.  Selain  itu,  didalamya  terdapat keharusan  pengawasan  mutu  internal  secara  periodik  ( internal  quality  audit ). Pada  saat  ini  ISO  9001:2008  menjadi  pilihan  utama  bagi  lembaga  Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Negeri (PTKIN)  untuk  menerapkan sistem  manajemen mutu  secara  konsisten  dan  sistematis  untuk  tercapainya  efektivitas  dan efesiensi. 4

## B. Sejarah Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
Mungkin  ada  di  antara  kita  yang  mengatakan  bahwa  ISO  merupakan singkatan  dari International  Organization  for  Standardization .  Padahal  ISO sebetulnya  bukanlah  singkatan,  tetapi  sebutan  ISO  berasal  dari  bahasa Yunani isos yang berarti sama. Penggunaan kata ISO agar mempermudah dalam penyebutan  untuk International  Organization  for  Standardization ,  hal  ini berdasarkan pertimbangan beraneka ragamnya budaya dan bahasa dari negara- negara  di  seluruh  dunia.  Dengan  demikian  dapat  dikatakan  bahwa  ISO merupakan  sebuah  organisasi  organisasi  bertaraf  internasional  yang  khusus bergerak dalam bidang standarisasi.
Sama seperti halnya organisasi lainnya, ISO juga mempunyai suatu tujuan untuk  mempromosikan  dan  mengembangkan  standar-standar  untuk  umum yang berlaku secara internasional. Karena itu, ISO 9001:2008 merupakan model sistem jaminan kualitas dalam desain/ pengembangan,  produksi, instalasi,  dan pelayanan atau sering  disebut dengan istilah Sistem Manajemen Mutu (SMM)
3 Safrudin  Aziz, Manajemen  Mutu  Perguruan  Tinggi,  Koreksi  dan  Implementasi , (Yogyakarta: Gava Media, 2016), hlm. 26.
4 Umiyati,  “Pengaruh  Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001:2008  dan  Partisipasi Penyusunan Anggaran Terhadap Kinerja Manajerial”. Dalam Jurnal Etikonomi Vol. 14 No. 1 April,
(Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis, UIN Syarif Hidayatullah, 2015), hlm. 88.

## Jurnal Ilmiah Sustainable
Vo. 1. No. 1, Juni 2018, 75-92
ISO 9001:2008. Menurut Sugeng Listyo Prabowo 5 bahwa  ISO 9001  merupakan standar internasional yang mengatur tentang Sistem Manajemen Mutu ( Quality Management  System ).  Berdasarkan  pengertian  tersebut  bisa  disimpulkan bahwa  ISO  9001  merupakan  salah  satu  dari  seri  ISO  9000  yang  mengatur tentang  Sistem  Manajemen  Mutu,  sehingga  ISO  9001  sering  disebut  dengan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001.
Penggunan  istilah  ISO  9001  lahir  kali  pertama  pada  tahun  1987  yang dikenal dengan nama Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:1987. Ada tiga versi  pilihan  implementasi  pada  seri  1987  ini,  yaitu  yang  menekankan  pada aspek quality  assurance ,  aspek quality  assurance  and  production dan quality assurance for testing . Konsentrasi utamanya adalah inspection product di akhir sebuah  proses  (dikenal  dengan final  inspection )  dan  kepatuhan  pada  aturan prosedur sistem yang harus dipenuhi secara menyeluruh.
Pada  perkembangan  berikutnya,  tepatnya  tahun  1994,  karena kebutuhan guaranty  quality bukan  hanya  pada  aspek final  inspection ,  tetapi lebih  jauh  ditekankan  perlunya  proses preventive  action untuk  menghindari kesalahan  pada  proses  yang  menyebabkan ketidaksesuaian  pada  produk. Namun  demikian  seri  9001:1994  ini  masih  menganut  prosedur  sistem  yang kaku  dan  cenderung document  centre dibanding  kebutuhan organisasi  yang disesuaikan dengan proses internal organisasi.
Seri  9001:1994  lebih  fokus  pada  proses manufacturing dan  sangat  sulit diaplikasikan pada organisasi bisnis kecil karena banyaknya prosedur yang harus dipenuhi.  Karena  ketebatasan  inilah,  maka technical  committee melakukan tinjauan  atas  standar  yang  ada  hingga  akhirnya  lahirlah  revisi  ISO  9001:2000 yang merupakan penggabungan dari ISO 9001, 9002, dan 9003 versi 1994. Pada seri  9001:2000,  tidak  lagi  dikenal  20  klausul  wajib,  tetapi  lebih  pada  proses bisnis  yang  terjadi  dalam  organisasi.  Sehingga  organisasi  sekecil  apapun  bisa mengimplementasi  SMM  ISO  9001:2000  dengan  berbagai  pengecualian  pada proses  bisnisnya.  Karena  itu  dikenalah  istilah  BPM  atau Business  Process Mapping,  setiap  organisasi  harus  memetakan  proses  bisnisnya  dan menjadikannya  bagian  utama  dalam quality  manual perusahaan.  Kendati
5 Sugeng  Listyo  Prabowo. Implementasi  Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001:2008  di Perguruan Tinggi (Guidelines IWA-2) . (Malang: UIN-Malang Press,2009), hlm. 45.

## Jurnal Ilmiah Sustainable
Vo. 1. No. 1, Juni 2018, 75-92
demikian,  ISO  9001:2000  masih  mewajibkan  6  prosedur  yang  harus terdokumentasi, yaitu prosedur control of document, control of record, control of  non  conforming  product,  internal  audit,  corrective  action,  dan  preventive action,  yang  semuanya  bisa  dipenuhi  oleh  organisasi  bisnis  manapun. Selanjutnya, dalam perkembangannya, seri ISO 9001:2008 lahir sebagai bentuk penyempurnaan  atas  revisi  tahun  2000.  Adapun  perbedaan  antara  seri  ISO 9001:2000  dengan  ISO  9001:2008  secara  signifikan  lebih  menekankan  pada efektivitas  proses  yang  dilaksanakan  dalam  organisasi  tersebut.  Jika  pada  seri ISO  9001:  2000  mengatakan  harus  dilakukan corrective dan preventive  action . Namun demikian pada seri ISO 9001:2008 menetapkan bahwa
proses corrective dan preventive action yang  dilakukan  harus  secara  efektif berdampak positif pada perubahan proses yang terjadi dalam organisasi. Selain itu,  penekanan  pada  kontrol  proses outsourcing menjadi  bagian  yang  disoroti dalam seri terbaru ISO 9001 ini. 6
Menyimak  paparan di atas dapat ditegaskan bahwa seri ISO 9001 dalam perkembangannya telah mengalami tiga kali revisi sejak pertama didirikan pada tahun 1987. Revisi pertama terjadi pada tahun 1994 yang selanjutnya seri ISO 9001  ini  sering  dikenal  dengan  nama  Sistem  Manajemen  Mutu  (SMM)  ISO 9001:1994. Revisi kedua terjadi pada tahun 2000 yang selanjutnya seri ISO 9001 ini  sering  dikenal  dengan  nama  Sistem  Manajemen  Mutu  (SMM)  ISO 9001:2000. Revisi ketiga terjadi pada tahun 2008 yang selanjutnya seri ISO 9001 ini  sering  dikenal  dengan  nama  Sistem  Manajemen  Mutu  (SMM)  ISO 9001:2008. Secara umum tidak ada perubahan signifikan dari revisi tahun 2000 ke  tahun  2008,  tidak  ada  penambahan  maupun  pengurangan  klausul  di dalamnya.

## C. PTKIN dan SNI ISO 9001:2008
ISO  9001:2008,  sebagai  standar  internasional  untuk  sistem  manajemen mutu  telah  menetapkan  berbagai  persyaratan  dan  rekomendasi  untuk  desain dan penilaian  dari suatu sistem manajemen mutu. 7 Namun pada  dasarnya ISO 9001:2008  bukan  merupakan  standar  produk,  karena  tidak  menyatakan
6 Wawan Setyawan. Prinsip Dasar ISO 9001:2008 . (Jakarta: Universitas Mercu Buana, 2009).
7 Gaspersz, V., Manajemen Bisnis Total Dalam Era Globalisasi. (Jakarta:Gramedia Pustaka Utama, 2002).

## Jurnal Ilmiah Sustainable
Vo. 1. No. 1, Juni 2018, 75-92
persyaratan-persyaratan  yang  harus  dipenuhi  oleh  sebuah  produk,  baik  jasa maupun barang. Tetapi yang lebih ditekankan pada ISO 9001:2008pada standar sistem manajemen kualitas.
Meskipun  ISO  9001:2008  bukan  standar  produk,tetapi  bagaimanapun juga  diharapkan  bahwa  produk  yang  dihasilkan  dari  suatu  sistem  manajemen kualitas  internasional,  akan  berkualitas  baik  (standar).Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  ISO  9001:2008merupakan  prosedur  terdokumentasi  dan praktik-praktik  standar  untuk  manajemen  sistem.  Tujuannya  untuk  menjamin kesesuaian  dari  suatu  proses  dan  produk  (barang  atau  jasa)  terhadap kebutuhan  atau  persyaratan  tertentu,  dimana  kebutuhan  atau  persyaratan tertentu  tersebut  ditentukan  atau  dispesifikasikan  oleh  pelanggan  dan organisasi.
Sistem manajemen  mutu merupakan suatu kegiatan terkoordinasi  untuk mengarahkan dan mengendalikan organisasi dalam hubungannya denganmutu. Sistem manajemen mutu dapat dijadikan alat strategis untuk mengembangkan kinerja proses dan sumber daya dalam  melakukanpeningkatan terus  menerus, memberikan  pelayanan prima demi kepuasanpengguna untuk  mempersiapkan diri  menghadapi  persaingan  international  danmendapatkan  pengakuan international  terhadap  proses  yang  dilakukan.  Dalam  kaitan  ini  tuntutan penjamin mutu melahirkan suatu standar yang lebihberorientasi kepada sistem dan  proses, yaitu; Standar Manajemen  Mutu. Dalam sistem manajemen  mutu ISO  9001  terdapat  standaroperasional  prosedur  (SOP),  instruksi  kerja  ( work instruct ion),  tujuan  dan  sasaran  mutu  ( quality  objective )  dan  juga  program mutu ( quality program ). 8
Bila  dilihat  struktur  ISO  9001:2008  yang  dijadikan  pedoman  dalam sistemmanajemen  mutu  pada  suatu  organisasi  terdiri  dari  8  klausul, diantaranya: (1) ruang lingkup; (2) referensi standar; (3) istilah dan definisi; (4). sistem  manajemen  mutu;  (5).  tanggungjawab  manajemen;  (6).  manajemen sumberdaya; (7). realisasi produk; dan (8). Pengukuran, analisa dan perbaikan. 9
8 Umiyati, “Pengaruh Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dan Partisipasi Penyusunan Anggaran Terhadap Kinerja Manajerial”,  hlm. 92.
9 bid., hlm. 92.

## Jurnal Ilmiah Sustainable
Vo. 1. No. 1, Juni 2018, 75-92
Di  dalam  ISO  9001:2008  yang  menjadi  persyaratan  hanyalah  5  klausul yaitu  klausul  4:  Sistem  Manajemen  Mutu;  klausul  5:  Tanggungjawab Manajemen,  klausul  6:  Manajemen  Sumber  Daya;  klausul  7:  Realisasi  Produk; dan  klausul  8:  Pengukuran,  Analisa  dan  Perbaikan.  Jadi  suatu  organisasi  yang ingin  menerapkan  atau  ingin  mendapatkan  sertifikasi  ISO  9001  cukup  dengan menerapkan kelima pasal tersebut.
Jika  dikelompokkan  melalui  pendekatan  proses  maka  5  klausul  : Tanggungjawab Manajemen dan klausul: Manajemen Sumber Daya merupakan bagian  dari  proses  perencanaan  ( plan );  klausul  7:  Realisasi  Produk  merupakan bagian  dari  Proses  Melakukan  ( do );  dan  klausul  8:  Pengukuran,  Analisa  dan Perbaikan  merupakan  bagian  dari  Proses  Pemeriksaan  ( check )  dan  Proses Tindakan  ( Act ).  Integrasi  proses-proses Plan-Do-Check-Act (PDCA)  tersebut secara  sistematik  akan  menghasilkan  suatu  pendekatan  Sistem  Manajemen Mutu  (klausul  4)  ke  arah  perbaikan  kinerja  secara  berkesinambungan, 10 sebagaimana digambarkan di bawah ini;
10 Ibid., hlm. 93.

## Jurnal Ilmiah Sustainable

## Gambar 1:  Landasan Proses Manajemen PDCA 11
Pada proses plan , kegiatan yang dilakukan bertujuan untuk memantapkan tujuan  danproses  yang  dibutuhkan  mencapai  hasil  yang  sesuai  dengan persyaratan  pelanggan  dan  kebijakan  organisasi.  Selanjutnya,  pada  proses do , kegiatan  yang  bertujuan  untuk  menjalankan  proses.  Sedangkan  pada  proses check di mana terjadi tahapan  proses  monitoring dan evaluasi terhadap  proses dan produk yang tidak sesuai dengan kebijakan, tujuan, dan persyaratan produk serta  melaporkan  hasilnya.  Yang  terakhir  proses act ,  yakn  tahapan melaksanakan tindakan untuk proses pengembanganberkelanjutan.
Penerapan  SMM  ISO  sebetulnya trend  yang  berkembang  dalam  dunia industri dan sudah merambah ke dunia pendidikan, termasuk perguruan tinggi sebagai kerangka sistem manajemen mutu. Hal ini disebabkan standar tersebut bersifat  generik  dan  dapat  diterapkan  pada  semua  organisasi  tanpa  dibatasi oleh  tipe,  ukuran  dan  produk  yang  dihasilkan.  Bila  melihat  penjelasan  di  atas dapat  dikatakan  bahwa  upaya  penerapan  ISO  9001:2008  di  PTKIN  sangatlah penting  sebagai  sebuah  langkah  untuk  mewujudkan  dan  memberikan  tata kelola  yang  baik,  meraih  praktik  pendidikan  yang  prima,  meningkatkan kepuasan  pelanggandan  memberikan  respon  yang  lebih  baik  pada  kebutuhan industri. 12 Motif  utama  yang  dimiliki  oleh  PTKIN  untuk  menerapkan  ISO 9001:2008    adalah  sebagai  langkah  promosi  untuk  memberikan  gambaran bahwa PTKIN memiliki mutu tinggi, visibilitas yang tinggi dan kredibilitas, respon pada  faktor  eksternal  dan  untuk  mengembangkan  sistem  manajemen  mutu secara keseluruhan.
Pandangan-pandangan  terkait  filosofi  mutu  PTKIN  tersebut  telah memberikan  suatu  gambaran  bahwa  mutu  PTKIN  merupakan  kemampuan institusi untuk memberikan   layanan dan output terbaik yang dapat  menjamin kepuasan  seluruh  customerdan    stakeholders  institusi.  Filosofi  mutu berkembang  mengikuti  pemikiran  dan  harapan  ideal  masyarakat  serta
11 Sugeng  Listyo  Prabowo, Implementasi  Sistem  Manajemen  Mutu  (ISO:  9001:2008)  di Perguruan Tinggi (Guidelines IWA-2) , hlm. 56-57.
12 Othman,  R,  et.al.. ISO  Standard  Implementation  at  Private  Colleged:  Academics  and Non  Academics  Perspective .  The  1st  International  Conference  on  Educational  Reform, November 9-11, (Mahasarakham University, 2007).

## Jurnal Ilmiah Sustainable
Vo. 1. No. 1, Juni 2018, 75-92
dimaksudkan  untuk  memenuhi  kebutuhan  mereka.  Dalam  rangka  mencapai idealisme  tersebut,  maka  dibutuhkan  manajemen  yang  benar  dalam  artian efisien dan efektif, juga dibutuhkan tipe kepemimpinan yang visioner. Di sinilah letak  pentingnya  penerapan  SMM  ISO  9001:2008  dalam  membantu pengelolaan  mutu    PTKINyang  ideal. 13 Secara  fungsional,  PTKIN sebagai perguruan tinggi Islam di Indonesia yang pengelolaannya berada di bawah Kementerian Agama Republik Indonesia. Namun secara teknis akademik, pembinaan PTKIN dilakukan oleh Kementerian Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia (Kemristekdikti). Saat ini, di IndonesiaPTKINberjumlah 58 buah, terdiri atas 3 jenis, yakni; Universitas Islam Negeri (UIN) berjumlah 17 UIN, Institut Agama  Islam Negeri (IAIN) berjumlah 34 buah  dan  Sekolah  Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) berjumlah 7 STAIN.
Dalam  kaitannya  dengan  penerapan  ISO  9001:2008,  PTKIN  seyogyanya memberikan  layanan  dan output terbaik,  sehingga  menjamin  kepuasan customer dan stakeholders .  Sebab  menurut  Azyumardi  Azra 14 Setidaknya terdapat  tiga  peran  strategis  PTKIN  di  Indonesia. Pertama ,  peran  struktur organisasional.  Peran  ini  berfungsi  membentuk  dan  menciptakan  kader-kader akademis-intelektual  muslim  masa  depan  yang  diharapkan  mampu  menjadi lokomotif  pembaruan  pemikiran  keislaman  Indonesia  ke  arah  modernisasi perangkat-perangkat  infrastruktur  pendidikan  Islam  di  masyarakat.  Dengan adanya  peran  itu,  masyarakat  memiliki academic  conciousness ,  sehingga mampu  memposisi-kan  dirinya  dalam  perhelatan  sosial  politik  keagamaan secara moderat.
Kedua ,  peran  sosial  dan  kultural.  Peran  ini  oleh  PTKIN  dimediasi  melalui gerakan  pengabdian  dan social  research dengan  melibatkan  berbagai  lapisan masyarakat. Peran ini juga tidak kalah penting, karena  dengan pendekatan  itu PTKIN  mampu  menjalin social  network dengan  masyarakat  sebagai  salah  satu stakeholder serta mendorong tumbuhnya social confidence dan spirit of ethics
13 Hasyim  Asy’ari,  “Perbandingan  Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001:2008,  Standard BAN-PT dan Total Quality Management di UIN Maulana Malik Ibrahim Malang”. Dalam Jurnal Pendidikan Islam, Volume IV, Nomor 1, Juni, (Yogyakarta: UIN Sunan Kalijaga, 2015),  hlm. 147.
14 Azyumardi  Azra, Paradigma  Baru  Pendidikan  Nasional,  Rekonstruksi  dan Demokratisasi ,(Jakarta: Penerbit Buku Kompas,2000), hlm. 51.

## Jurnal Ilmiah Sustainable
Vo. 1. No. 1, Juni 2018, 75-92
otonomy masyarakat  yang  bertumpu  pada Islamic  morality  values ,  sehingga mampu  menciptakan  tatanan  masyarakat  yang  beradab  dan  sangatlah  wajar jika  kemudian  Indonesia  menjadi center  of  Islamic  episentrum negara  muslim dunia.  Atau  meminjam  ungkapan  Daniel  S.  Live, 15 Indonesia  is  the  most moderate  countries yang  tidak  hanya  kokoh  akan  tradisi  multikulturalismenya, tetapi  juga  memiliki  komitmen  yang  tinggi  akan  tradisi  keislamaannya.  Wajar jika  kemudian  barat  lebih  berkiblat  ke  Indonesia  dalam  konteks  kajian keislaman.
Ketiga ,  secara  spiritual,  PTKIN  juga  berperan  dalam  membentuk masyarakat  agar  memiliki  kesadaran  keagamaan  ( religious  consiousness ).
Agama  menjadi platform  of  human  life agar  manusia  tidak  terasing  dengan lingkungan  dan  Tuhannya.  Peran  spiritual  ini  menjadi  penting  terutama  dalam mengarungi  fase  era  Revolusi  4.0,  yang  oleh  Zukav 16 disebutnya  sebagai era blind  of  materialism (segala  sesuatu  banyak  diukur  oleh  materi  tanpa memperhitungkan  kondisi  psikologis  manusia).  Dampaknya  banyak  manusia yang  mengalami  stres  dalam  segala  bidang  kehidupan,  termasuk  dalam  hal pendidikan.  Hasil  penelitian  Straith  Time,  pada  tahun  2003,  ada  5%  anak Singapura menderita stres berat sebagai implikasi dari globalisasi pendidikan.
Penerapan  ISO  9001:2008  pada  intinya  merupakan  suatu  standar  untuk melakukan perbaikan manajemen mutu sistem pendidikan tinggi Islam di PTKIN. Sallis 17 menegaskan  bahwa  manajemen  mutu  pendidikan  akan  sangat membantu  institusi  pendidikan,  setidaknya  untuk  tiga  hal  penting. Pertama , manajemen  mutu  akan  memperkuat  sistem  pengelolaan  perguruan  tinggi menjadi  lebih  baik.  Maka  dengan  diterapkannya  manajemen  mutu,  kualitas PTKIN  akan  menjadi  lebih  baik. Kedua ,  dengan  manajemen  mutu,  PTKIN  akan mampu  menghasilkan  produk  pendidikan  tinggi  Islam  yang  lebih  unggul  dan kompetitif. Ketiga ,  dengan  manajemen  mutu,  PTKIN  di  Indonesia  akan  lebih
15 Bunyamin dan Alamsyah, “Manajemen Mutu Perguruan Tinggi Agama Islam Swasta”. Dalam  Jurnal  Pendidikan  Islam,  Vol  28,  No  2,  (Bandung:  UIN  Sunan Gunung  Djati,2013), hlm.
208.
16 Ibid., hlm. 208.
17 Edward  Sallis, Manajemen  Kualitas  Total  Dalam  Pendidikan  (Total  Quality Managementin Education) , Terj. Kambey Daniel C., (Manado: Program Pascasarjana Universitas Negeri Manado, 2001), hlm. 53-55.

## Jurnal Ilmiah Sustainable
established dalam  menjalani  kompetisi  dengan  pendidikan  tinggi  lain  baik swasta  maupun  negeri,  baik  dalam  skala  nasional,  regional  maupun internasional.
Hal  ini  dimaksudkan  agar  PTKIN  di  Indonesia  mampu  berkembang  dan maju sesuai dengan kebutuhan global tanpa harus mengorbankan kepentingan- kepentingan  nasional.  Pandangan  futuristik  tersebut  merupakan  sesuatu  hal yang wajar mengingat internasionalisasi pendidikan tinggi di era globalisasi atau liberalisasi  bermediasi  melalui  jalur  pasar  bebas  yang  sangat  mungkin  tidak hanya memberikan harapan untuk semakin survive , tetapi juga ancaman untuk semakin  menghancurkan  roda  pendidikan  tinggi  suatu  negara,  apalagi perangkat infrastruktur PTKIN di Indonesia masih jauh standar ISO 9001:2008. Jika ini tidak diantisipasi, maka bukan kemajuan yang diperoleh, tidak mustahil PTKIN itu akan "gulung tikar" tergilas liberalisasi pendidikan tinggi.
Kesiapan  mental  internal  PTKINmelalui  standar  ISO  9001:2008  serta dukungan  kebijakan  pendidikan  nasional  yang  antisipatif  dalam  merancang kebijakan  di  sektornya  menjadi  faktor  penentu  langgengnya  suatu  PTKIN. Robertson  mengatakan bahwa internasionalisasi dalam pendidikan  merupakan upaya  penyiapan  diri  dari  suatu  negara  agar  ia  dapat  meraih  kejayaan peradaban.  Namun  demikian  internasionalisasi  pendidikan  jika  tidak  dikelola dengan baik bisa menjerumuskan negara ke dalam lembah kehancuran. 18
Dalam konteks itulah, upaya strategis peningkatan manajemn mutu PTKIN segera  dilakukan secara simultan dan kontinyu. Manajemen penjaminan  mutu pendidikan tinggi harus berorientasi pada pengembangan international quality academics (mutu  akademis  berskala  internasional).  Bagaimanapun  juga kompetisi pendidikan tinggi di era pasar bebas menuntut adanya standar mutu pendidikan  yang  lebih  baik,  yang  mampu  masuk  ke  segmen  negara  mana  pun karena  adanya  global agreement standar  yang  memungkinkan  hal  itu  terjadi.
Manajemen  sistem  pendidikan  yang  lebih  baik  tersebut  akan  mendorong tumbuh  dan  berkembangnya  SDM  yang  akan  dihasilkan  oleh  PTKIN  di  masa yang  akan  datang  dan  sekaligus  membantu  memposisikan  Indonesia  dalam
18 James  Ward, Reclaining  International  Mindset  of  Education  in  Global  Era , (USAWard:Penguin Book2000), hlm. 14.

## Jurnal Ilmiah Sustainable
Vo. 1. No. 1, Juni 2018, 75-92
berbagai  tingkat  kompetisi,  baik  regional  maupun  internasional  menjadi semakin  baik.  Tentunya  kebijakan  perbaikan  manajemen  sistem  pendidikan tinggi tersebut tetap harus mempertimbangkan potensi  daerah di  mana PTKIN tersebut berada.
Upaya  pengembangan  dan  peningkatan  manajemen  mutu  sistem pendidikan  tinggi  Islam  bagi  PTKIN  di  Indonesia  perlu  juga  mengkombinasikan ISO  9001:2008  dengan  pendekatan triple  quality yang  dikembangkan  oleh Juran,  yang  terkenal  dengan  konsep Juran's  Trilogy , 19 yang  mencakup  3 komponen utama, yaitu;
1. Quality  Planning (perencanaan  mutu).  Perencanaan  mutu  merupakan tahapan  untuk  menentukan  dan  merancang  segala  perangkat  pendidikan tinggi,  baik  infrastruktur  maupun  lainnya  seperti  misi,  visi,  program, kebijakan,  serta  sketsa  tahapan  proses  yang  akan  dilalui  untuk  dirancang secara  lebih  matang  dan  komprehensif  agar  mampu  menghasilkan pendidikan  tinggi  Islam  yang  lebih  kompetitif  dan  produktif  berdasarkan nilai-nilai  keislaman  sebagai  landasan  aplikasinya.  Aspek quality  planning menjadi penting dilakukan karena perkembangan PTKIN pada dasarnya juga menyesuaikan  diri  dari  perkembangan  masyarakat  termasuk  masyarakat global.  Dengan  kata  lain,  kebijakan  yang  dirancang  adalah  manifestasi  dari kebutuhan dan keinginan masyarakat ( social need and desire ).
2. Quality  Control (pengendalian  mutu).  Tahapan  ini  juga  penting  karena pengendalian  mutu  pada  dasarnya  merupakan  jaminan  mutu  yang  ingin dihasilkan.  Dengan  adanya quality  control ,  PTKIN  dapat  memastikan  proses implementasi manajemen pendidikan tingginya dapat berjalan secara efektif dan  efisien  sesuai  dengan  perencanaan  semula,  baik  menyangkut  program pendidikan  yang  dijalankan,  kurikulum,  perangkat  infrastruktur  pendidikan tinggi, SDM, out put yang dirancang, maupun tingkat akselerasinya terhadap kompetisi  dunia  pendidikan  tinggi  dan  dunia  kerja  agar  tetap  eksis  dan survive .
19 Edward  Sallis, Manajemen  Kualitas  Total  Dalam  Pendidikan  (Total  Quality Managementin Education) , hlm. 67-68.

## Jurnal Ilmiah Sustainable
Vo. 1. No. 1, Juni 2018, 75-92
3. Quality  Improvement (peningkatan  mutu).  Tahapan  ini  merupakan  upaya tindak  lanjut  dari  proses  pelaksanaan  mutu  di  mana  seluruh  rencana akademis  PTKIN  yang  telah  dilaksanakan  dievaluasi  untuk  kemudian dilakukan  pembenahan  secara  simultan  dan  komprehensif  guna memperbaiki  kelemahan  yang  terjadi  sebelumnya.  Dengan  peningkatan mutu  berkelanjutan,  eksistensi  PTKIN  di  Indonesia  akan  lebih appreciable terhadap  kebutuhan  dan  perkembangan  masyarakat  global.  Hal  ini  juga dapat  diartikan  bahwa  pengelolaan  program  pendidikan  tinggi  Islam  dalam konteks  internasionalisasi  pendidikan  sudah  saatnya  memperhitungkan standar  mutu  sebagai  basis  peningkatan  akselerasi  equality  access  untuk bersaing berbagai tingkat kompetisi.
Dalam  konteks  demikian,  menurut  Hasyim  Asy’ari, 20 penerapan  ISO 9001:2008  haruslah  dilandasi  oleh  beberapa  alasan. Pertama ,  penerapan  ISO 9001:2008   membantu   banyak   hal   terutama   pembenahan   manajerial   di PTKIN. Kedua ,tuntutan  dan  harapan  masyarakat  yang  tinggi  terhadap  mutu lulusan; dan tantangan  dunia  pendidikan  tinggi  apalagi  yang  berlabel  agama memang   sangat berat. Ide untuk  menghasilkan output yang bermutupatutlah mendapat  dukungan  semua  pihak.  Penerapan  ISO  9001:2008  mendorong pimpinan  untuk  konsisten  dengan  klausul  dan  mekanisme  PDCA,  sehingga institusi memahami apa yang seharusnya dilakukan.
Sebagai  sebuah  contoh  penerapan  ISO  9001:2008  di  UIN  Maliki  Malang. Secara  garis  besar  klausul  ISO 9001:2008 yang  diterapkan  oleh  UIN  Malang mencakup  persyaratan  umum  dan  dokumen; management  responsibility, resource management,  product  realization ( good, service ) , dan measurement, analysis and improvement . Penerapan klausul-klausul tersebutmerupakan  fakta empirik  dan menjadi satu mata rantai  sekaligus  menjadi  satu  kesatuan  untuk upaya-upaya  peningkatan  mutu  institusi.  Salah  satu  klausul  yang  sudah diterapkan dengan baik adalah klausul fokus pada  pelanggan.  Inti  dari  klausul ini  adalah  adanya  perhatian  yang  serius  terkait  pemenuhan  kepuasan pelanggan.
20 Hasyim  Asy’ari,  “Perbandingan  Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001:2008,  Standard BAN-PT dan Total Quality Management di UIN Maulana Malik Ibrahim Malang”, hlm. 152-153.

## Jurnal Ilmiah Sustainable
Vo. 1. No. 1, Juni 2018, 75-92
Para pimpinan, dosen dan staf UIN  Maliki  Malang  dalam  hal  ini  selalu berusaha  memberikan  layanan  terbaik untuk customer dengan  menyediakan seluruh  fasilitas  yang  dibutuhkan  dalam proses  pembelajaran, seperti  LCD, hotspot/internet,  layanan  online,  ruang  kerja untuk Unit Kegiatan Mahasiswa (UKM),  pendidikan  model  ma’had,  pembenahan  struktur  serta  penyediaan SDM  yang  memadai.  Hal  ini  penting  dilakukan dalam  kerangka  membangun motivasi  belajar,  motivasi  berprestasi  dan  kinerja  civitas  akademika  baik akademik  maupun  non  akademik.  Fokus  pada  pelanggan  merupakan  kunci dalam  membangun   loyalitas   mahasiswa   dan   masyarakat  serta stakeholder lain.  Fokus  pada  pelanggan  juga  berdampak  pada  terbentuknya  citra  kampus yang   positif   sekaligus   untuk   membangun   dukungan   untuk    menuju World Class University . Salah satu hal yang menarik di UIN Maliki Malang adalah tradisi pemanfaatan  taman  sebagai  tempat  belajar  yang  mungkin  bagi  kampus  lain merupakan hal aneh.
Tradisi  ini  bermakna  positif  untuk  menghilangkan  kejenuhan  mahasiswa dalam proses pembelajaran, sekaligus efisiensi tempat. Yang terpenting adalah tradisi  ini  tidak  mengurangi  makna  belajar  bagi  mahasiswa.  Realisasi  Standar Pelayanan  Minimal  (SPM)  penerapan    ISO  9001:2008    mampu    merubah    dan mendorong  kinerja  institusi UIN  Maliki  Malang. Sebagai  contoh  dalam  hal ini   adalah   rata-rata   kehadiran dosen   untuk   semua   fakultas   menunjukkan angka    yang    tinggi    yakni    90,39%.  Salah  satu  aspek  penting  penerapan  ISO 9001:2008 adalah mendorong institusi untuk memberikan  layanan  pendidikan terbaik. 21

## D. Simpulan
Berdasarkan  keseluruhan  uraian  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa meningkatkan  sumber  daya  manusia  (SDM)  Indonesia  yang  berkualitas merupakan  suatu  keniscayaan  agar  mampu  menghadapi  tantangan  di  era Revolusi  Industri  4.0.  Satu-satu  cara  untuk  meningkatkan  kualitas  SDM  itu adalah  melalui  pendidikan,  khususnya  lembaga  pendidikan  tinggi,  termasuk  di dalamnya Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Negeri (PTKIN).
21 Ibid., hlm. 153-154.

## Jurnal Ilmiah Sustainable
Vo. 1. No. 1, Juni 2018, 75-92
Upaya  meningkatkan  kualitas  PTKIN  adalah  melalui  SNI  ISO  9001:2008 sebagai  salah  satu  manajemen  mutu  yang  berprinsip  pada  TQM  yang  dalam penerapannya  mendetail  dan  sistematis.  Sistem  ISO  9001:2008  merupakan sarana  atau  alat  PTKIN  untuk  mencapai  tujuan  mutu  yang  diharapkan  dan mampu  menjawab  tantangan  era  Revolusi  Industri  4.0  saat  ini.  Selain  itu, didalamya  terdapat  keharusan  pengawasan  mutu  internal  secara  periodik ( internal quality audit ).Pada saat ini ISO 9001:2008 menjadi pilihan utama bagi lembaga  pendidikan  tinggi,  PTKINuntuk  menerapkan  sistem  manajemen  mutu secara konsisten dan sistematisuntuk tercapainya efektivitas dan efesiensi
Dengan  demikian  penerapan  ISO  9001:2008  di  PTKIN  sangatlah  penting sebagai  sebuah  langkah  untuk  mewujudkan  dan  memberikan  tata  kelola yangbaik,  meraih  praktik  pendidikan  yang  prima,  meningkatkan  kepuasan pelanggandan  memberikan  respon  yang  lebih  baik  pada  kebutuhan  industri. Motif utama yang dimiliki oleh PTKIN untuk menerapkan ISO 9001:2008 adalah sebagai  langkah  promosi  untuk  memberikan  gambaran  bahwa  PTKIN  memiliki mutu  tinggi,  visibilitas  yang  tinggi  dan  kredibilitas,  respon  pada  faktor eksternaldan  untuk  mengembangkan  sistem  manajemen  mutu  secara keseluruhan,  sehingga  dapat  memberikan    layanan  dan output terbaik  yang dapat  menjamin  kepuasan  seluruh customer , stakeholder ,  dan  membantu pengelolaan mutu  PTKIN yang ideal.

## DAFTAR PUSTAKA
Azyumardi  Azra, Paradigma  Baru  Pendidikan  Nasional,  Rekonstruksi  dan Demokratisasi ,(Jakarta: Penerbit Buku Kompas,2000)
Bunyamin  dan  Alamsyah,  “Manajemen  Mutu  Perguruan  Tinggi  Agama  Islam Swasta”.  Dalam  Jurnal  Pendidikan  Islam,  Vol  28,  No  2,  (Bandung:  UIN Sunan Gunung Djati,2013)
Edward  Sallis, Manajemen  Kualitas  Total  Dalam  Pendidikan  (Total  Quality Managementin  Education) ,  Terj.  Kambey  Daniel  C.,  (Manado:  Program Pascasarjana Universitas Negeri Manado, 2001)
Gaspersz, V., Manajemen Bisnis Total Dalam Era Globalisasi. (Jakarta:Gramedia Pustaka Utama, 2002).

## Jurnal Ilmiah Sustainable
Vo. 1. No. 1, Juni 2018, 75-92
Hasyim  Asy’ari,  “Perbandingan  Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001:2008, Standard  BAN-PT  dan  Total  Quality  Management  di  UIN  Maulana  Malik Ibrahim  Malang”.  Dalam  Jurnal  Pendidikan  Islam,  Volume  IV,  Nomor  1, Juni, (Yogyakarta: UIN Sunan Kalijaga, 2015)
James  Ward, Reclaining  International  Mindset  of  Education  in  Global  Era . (USAWard: Penguin Book, 2000)
Othman, R,  et.al.. ISO Standard Implementation at Private  Colleged:Academics and  Non  Academics  Perspective .  The  1st  InternationalConference  on Educational Reform, November 9-11, (MahasarakhamUniversity, 2007).
Safrudin  Aziz, Manajemen  Mutu  Perguruan  Tinggi,  Koreksi  dan  Implementasi , (Yogyakarta: Gava Media, 2016)
Sugeng Listyo Prabowo. Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di Perguruan Tinggi (Guidelines IWA-2) . (Malang: UIN-Malang Press, 2009)
Umiyati,  “Pengaruh  Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001:2008  dan  Partisipasi Penyusunan  Anggaran  Terhadap  Kinerja  Manajerial”.  Dalam Jurnal Etikonomi Vol. 14 No. 1 April, (Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis,  UIN Syarif Hidayatullah, 2015)
Wawan  Setyawan. Prinsip  Dasar  ISO  9001:2008 .  (Jakarta:  Universitas  Mercu Buana, 2009).
“Menristekdikti: Persaingan Global  di  Era Revolusi Industri 4.0 Semakin Ketat”.
Lihat https://www.ristekdikti.go.id/menristekdikti-persaingan-global-di-
era-revolusi-industri-4-0-semakin-ketat-2/#xdZjTrHYQmA2QPe7.99 {21 Mei 2018, 08:20 WIB} “Universitas Islam Negeri”. Dalam https://id.wikipedia.org/wiki/
Universitas_Islam_Negeri. {20 Mei 2018, 09:01 WIB}