## STRATEGI MARKETING COMMUNICATION PT. TRIO RASA MAS
DIMASA PANDEMI COVID-19
Sastia Della Andini 1* , Maylanny Christin 2
1,2 Prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Telkom University *Email: sastitiadella@gmail.com

## ABSTRAK
Marketing communication adalah salah satu jenis komunikasi untuk bisa menarik perhatian konsumen guna tercapainya target  suatu  perusahaan.  Namun  pandemi  covid-19  memberikan  dampak  besar  terhadap  sektor  usaha.  Penelitian  ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi marketing communication yang dilakukan oleh PT. Trio Rasa Mas di masa pandemi covid-19. Teori yang digunakan dalam penelitian ini merupakan teori marketing communication yang dicetuskan oleh Philip Kotler, mendefiniskan marketing adalah salah satu fungsi yang ada di organisasi (perusahaan) dan deretan proses untuk mengkomunikasikan dan memberi nilai kepada pelanggan, dan untuk menjaga hubungan yang baik  dengan  pelanggan.  Metode  yang  digunakan  adalah  penelitian  kualitatif.  Informan  dalam  penelitian  ini  adalah manajer  dan  staff  marketing  PT.  Trio  Rasa  Mas  yang  ikut  berperan  dalam  menentukan  strategi  marketing communication di  PT.Trio  Rasa  Mas  di  masa  pandemic  covid-19.  Kesimpulan  pada  penelitian  ini  sebagai  berikut: Strategi  marketing communication PT.  Trio  Rasa  Mas  dimasa  pandemi  covid-19  bertujuan  untuk  membangun  dan mempertahankan kepercayaan konsumen terhadap produk PT. Trio Rasa Mas dimasa pandemi covid-19. Dengan cara menginformasikan  bagaimana  situasi  dan  kondisi  penyebaran  virus  covid-19  di  Kabupaten  Cianjur  dan menginformasikan  bagaimana  pengoptimalan  PT.  Trio  Rasa  Mas  untuk  menekan  penyebaran  covid-19.  Sehingga terciptanya  kepercayaan  konsumen  terhadap  produk  PT.  Trio  Rasa  Mas  yang  terjamin  akan  kebersihan  dan kehigienisannya.
Kata Kunci: Pemasaran, Marketing communication , Pandemic covid-19

## MARKETING COMMUNICATION STRATEGY PT. TRIO TASTE MAS DURING THE COVID-19 PANDEMIC

## ABSTRACT
Marketing communication is one type of komunikasi to be able to attract the attention of consumers in order to achieve the target of a company. However, the COVID-19 pandemic has a major impact on the business sector. This study aims to determine how the komunikasi marketing strategy that has been carried out by PT. Trio Rasa Mas during the covid- 19 pandemic. The theory in this study is a marketing komunikasi theory by Philip Kotler, defining marketing is one of the functions in the organization (company) and a communicate and provide value to customers, and to maintain good relationships  with  customers.  The  method  is  qualitative  research.  Informants  in  this  study  is  marketing  staff  and managers of PT. Trio Rasa Mas who played a role in compiling marketing komunikasi strategies at PT. Trio Rasa Mas during the covid-19 pandemic. The conclusions in this study is: Marketing komunikasi strategy of PT. Trio Rasa Mas during the covid-19 pandemic aims to build and maintain consumer confidence in PT. Trio Rasa Mas during the covid- 19 pandemic. By informing how the situation and condition of the covid-19 virus in Cianjur Regency and informs how to optimize PT. Trio Rasa Mas to suppress the spread of covid-19.
Keywords: Marketing, Marketing Komunikasi, Pandemic covid-19
Korespondensi: Sastia  Della  Andini.  Telkom  University.  Jl.  Citarum  Lama  No  723,  Desa  Haurwangi,  Cianjur. 081802127374. Email: sastitiadella@gmail.com

## PENDAHULUAN
Pada tahun 2020 dunia digencarkan dengan munculnya virus baru yaitu Virus Covid-19 atau seringkali dikenal dengan Corona Virus. Virus ini berasal dari Wuhan China yang pada akhirnya menghantui seluruh dunia, termasuk Indonesia. World Health Organization (WHO) sendiri menetapkan penyebaran virus covid- 19 ini sebagai pandemi yang telah menyebar di seluru dunia. Menurut data yang diambil dari official akun Instagram resmi Kemenkes RI, sejak munculnya pertama kali di Indonesia pada Maret 2020 hingga 15 Maret 2021 saat ini ada sebanyak 1.425.044 orang yang terinfeksi covid-19.
Dengan adanya pandemi covid-19 ini, setiap Negara terutama Indonesia melakukan berbagai cara untuk menekan  penyebaran  dan  memutus  mata  rantai  virus  Covid-19.    Pemerintah  Indonesia  sendiri  melakukan himbauan kepada seluruh masyarakatnya dengan mengurangi berbagai aktivitas yang dilakukan diluar rumah, dengan melakukan social distancing dan PSBB atau Pembatasan Sosial Berskala Besar.
Dengan  adaanya  pemberlakukan  PSBB  di  Indonesia,  tentunya  ada  dampak  yang  dirasakan  oleh masyarakat, terutama pelaku bisnis. Hal yang paling dirasakan dengan adanya kebijakan pemerintah tersebut adalah  menurunnya  laju  ekonomi  di  Indonesia.  Banyak  beberapa  perusahaan  mengalami  penurunan pendapatan,  dan  terpaksa  membuat  kebijakan-kebijakan  baru  terkait  tenaga  kerja,  seperti  memperkerjakan dari rumah, mengurangi jam opersional perusahaan bahkan memutus hubungan dengan para pekerjanya demi mempertahakan kondisi perusahaan.
Penurunan ekonomi di Indonesia pada saat pandemi Covid-19 sendiri dikarenakan menurunnya minat beli, konsumsi, dan investasi masyarakat terhadap suatu barang dan jasa. Dampak yang dirasakan tentunya tidak hanya usaha-usaha kecil seperti UMKM tetapi juga perusahaan-perusahaan besar yang sudah sejak lama berdiri. Apalagi pada saat ini, perusahaan-perusahaan terus berkembang dan terus meningkat setiap tahunnya.
Menurut hasil data statistik diatas, sektor usaha tertinggi yang dinilai paling tinggi terdampak Covid-19 adalah  akomodasi  dan  makanan  juga  minuman.  Namun,  jumlah  perusahaan  makanan  ringan  sendiri  terus meningkat dari tahun ke tahun, yang juga mengakibatkan adanya persingan ketat antar perusahaan terutama pada saat pandemi Covid-19 seperti dewasa ini. Sehingga setiap perusahaan dituntut agar memiliki strategi yang tepat dalam menangani situasi seperti pada saat ini.
Diantara banyaknya strategi yang dilakukan oleh perusahaan makanan ringan dimasa pandemi covid-19 ini strategi marketing komunikasi merupakan salah satu hal yang perlu diperhatikan dan direncanakan dengan teliti. Komunikasi sendiri merupakan suatu proses penyampaian informasi baik itu pesan, ide atau gagasan dari satu pihak kepada pihak lain yang memiliki tujuan agar terbentuknya saling pengertian satu sama lain. Dalam penyampaian suatu pesan, ide, atau gagasan komunikasi perlu adanya strategi yang harus diperhatikan dengan baik, agar suatu pesan, ide, atau gagasan tersebut dapat tersampaikan dengan baik.
Kabupaten  Cianjur  merupakan  suatu  wilayah  di  Provinsi  Jawa  Barat  yang  saat  ini  sedang  gencar  di minati dan di incar oleh beberapa investor. Hal itu sendiri karena Kabupaten Cianjur merupakan daerah yang memiliki  banyak  potensi  di  dalamnya.  Lokasi  Kabupaten  Cianjur  pun  menjadi  lokasi  yang  strategi  karena dekat  dengan  ibu  kota  provinsi  (Bandung)  dan  ibu  kota  Negara  (Jakarta),  sehingga  sektor  industri  di Kabupaten  Cianjur  dari  tahun  ketahun  semakin  meningkat.  Posisi  strategis  yang  dimiliki  oleh  Kabupaten Cianjur ini memberikan dampak yang baik bagi  pemasaran dunia industri, karena barang lebih mudah dan cepat sampai ditangan konsumen.
Menurut  data  yang  dihimpun  peneliti,  jumlah  perusahaan  besar  yang  berada  di  kawasan  daerah Kabupaten Cianjur saja sudah ada sekitar 29 perusahaan. Berikut data tabel perusahaan di daerah Kabupaten Cianjur  selama  2020.  Dalam  menentukan  keberlangsungan  hidup  suatu  perusahaan,  strategi  marketing communication menjadi  suatu  faktor  yang  penting.  Kegiatan  strategi  marketing communication yang  tepat dapat mengurangi peluang perusahaan dari kerugian kegiatan promosi yang dinilai tidak efektif dan efisiens. Hal tersebut menunjukan strategi marketing communication merupakan ujung tombak suatu perusahaan yang diharapkan  mampu  mendistribusikan  dan  mempromosikan  produknya  dengan  cara  yang  se-efektif  dan seefisien mungkin, sehingga mampu merealisasikan tujuan perusahaan baik untuk jangka pendek dan jangka panjang.  Hal  ini  didukung  dengan  pernyataan  Swastha  pada  buku  Komunikasi  Pemasaran  yaitu  “strategi marketing communication merupakan serangkaian rancangan besar yang dapat menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan alur perusahaan beroperasi untuk mencapai sebuah tujuan” (2012:33).
Marketing communication adalah salah satu jenis komunikasi untuk bisa menarik perhatian konsumen guna tercapainya target suatu perusahaan. Tentu saja dalam hal ini diperlukan berbagai strategi dan taktik agar suatu  pesan  dapat  tersampaikan  dengan  efektif.  Marketing communication juga  merupakan  kegiatan  yang berkaitan dengan promosi dalam berbagai bentuk yang dilakukan dengan berbagai tujuan perusahaan. Hal ini sangat penting bagi perusahaan, karena marketing communication juga dapat mempengaruhi bagaimana sudut pandang  konsumen  maupun  calon  konsumen  terhadap  suatu  citra  (image)  penjualan  yang  otomatis  akan mempengaruhi target perusahaan.
Marketing  sendiri  memiliki  tujuan  yaitu  untuk  mengenalkan  tentang  produk  yang  dihasilkan  oleh perusahaan kepada konsumen, serta memahami apa yang dibutuhkan dan diinginkan konsumen pada saat ini. American  Marketing  Associaton  (dalam  Manajemen  pemasaran,  Philip  Kotler,  2002)  menjelaskan  bahwa marketing adalah salah satu fungsi perusahaan yang menjadi deretan konsep guna menghasilkan nilai-nilai baik  melalui  komunikasi  kepada  konsumen  yang  dapat  menguntungkan  organisasi  serta  seluruh  pihak pemangku  kepentingan.  Sehingga,  diharapkan  terciptanya  proses  perpindahan  suatu  barang  atau  jasa  dari produsen  kepada  konsumen.  Hal  ini  tentu  saja  perlu  adanya  perisapan  dan  strategi-strategi  yang  matang, mengingat persaingan yang ketat terus terjadi dan meningkat antar perusahaan.
PT. Trio Rasa Mas yang merupakan perusahaan tersbesar ke-4 di Kabupaten Cianjur sebagai salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang makanan ringan atau snack juga harus menghadapi persaingan yang cukup ketat dengan perusahaan sejenis lainnya dimasa pandemi Covid-19 seperti dewasa ini. PT. Trio Rasa Mas  sendiri  berdiri  pada  tahun  1994  dan  beroperasi  pada  pembuatan  snack  atau  makanan  ringan.  Olahan snacknya pun terkemuka di Indonesia yang menjadi salah satu supplier dan pemasok makanan ringan atau snack diberbagai daerah, UMKM, maupun perusahaan besar sekalipun. Sebagian besar produk PT. Trio Rasa Mas pun menghadapi kompetisi yang baik dari perusahaan lokal maupun internasional.
Selain itu, menurut hasil wawancara yang dilakukan peneliti dengan manajer umum PT. Trio Rasa Mas yaitu Ibu Rina Suzana pada hari Senin, 16 Oktober 2020 mengatakan bahwa :
“ Berdasarkan  hasil  perkembangan  pasar,  produk  Trio  Rasa  Mas  masih  paling  unggul  dibandingkan produk pesaing. Kami sendiri dari pihak perusahaan berupaya sebaik mungkin dalam meningkatkan strategi- strategi pasar dan mengkomunikasikan dengan baik kepada konsumen, sehingga tidak kalah saing dengan perusahaan lain walaupun dimasa pandemi Covid-19 seperti saat ini ”
Seperti yang sudah dijelaskan manajer umum PT. Trio Rasa Mas diatas, dapat kita simpulkan bahwa strategi  marketing communication dianggap  sangat  penting  dimasa  pandemic  Covid-19  seperti  saat  ini, sehingga perusahaan dapat bersaing dengan baik dengan perusahaan pesaing, juga dapat mengkomunikasikan dan  menjalin  hubungan  yang  baik  dengan  para  konsumen.  PT.  Trio  Rasa  Mas  yang  beralamat  di  Desa Haurwangi, Kp. Panaruban, RT/RW 01/08, Kabupaten Cianjur, Jawa Barat ini sama seperti perusahaan lain menggunakan strategi marketing communication dalam berkomunikasi dengan konsumennya.
Marketing communication dalam  sebuah  perusahaan  bermanfaat  untuk  proses  penyampaian  pesan tentang infomasi produk yang dihasilkan kepada konsumen. Strategi harga, produk dan promosi juga menjadi sebuah  senjata  agar  perusahaan  dapat  bersaing  dengan  perusahaan  pesaing.  Memiliki  strategi  marketing communication yang  baik  juga  dapat  meningkatkan  dan  mempertahankan  awareness  konsumen  terhadap produk yang kita pasarkan.
Dengan adanya pandemi covid-19 ini kesadaran masyarakat terhadap kebersihan dan kehigienisan suatu produk dan jasa semakin meningkat. Maka dari itu, dengan adanya pandemi covid-19 ini, perusahaan harus lebih mengedepankan informasi bagaimana kehigienisan suatu produk yang dihasilkan. Sehingga konsumen tidak  memiliki  keraguan  mengkonsumsi  produk  tersebut.  Dalam  hal  ini,  berdasarkan  hasil  observasi penelitian,  PT.  Trio  Rasa  Mas  telah  mampu  menerapkan  strategi  marketing communication dengan menginformasikan bagaimana kehigienisan para karyawan yang dihasilkan melalui kegiatan-kegiatan yang dilakukan,  diantaranya  melakukan  vaksinisasi  masal  terhadap  karyawan  dan  masyarakat  sekitar  lokasi perusahaan.  Kegiatan  PT.  Trio  Rasa  Mas  tersebut  diberikan  apresiasi  oleh  Menkes  pada  halaman https://www.suaramerdeka.com/ .
Dengan adanya pemberitaan mengenai PT. Trio Rasa Mas yang di apresiasi oleh menkes, diharapkan konsumen tetap menumbuhkan rasa percaya terhadap kehigienisan produk yang dihasilkan oleh karyawan PT. Trio Rasa Mas. Sehingga dimasa pandemi covid-19 ini, perusahaan tetap dapat menstabilkan omset penjualan. Hal ini menjadi sebuah strategi marketing communication yang bisa dicontoh oleh perusahaan lain dari PT. Trio Rasa Mas dimasa pandemi covid-19 ini.
Membahas komunikasi dalam suatu kegiatan marketing yaitu untuk mengetahui bagaimana keektifan komunikasi  yang  dilakukan  dalam  kegiatan  marketing  dan  mengetahui  bagaimana  hubungan  komunikasi dengan  marketing.  Karena  sebuah  kegiatan  komunikasi  yang  dilakukan  secara  tepat  dan  akurat  akan mempermudah  proses  kegiatan  marketing.  Penerapan  strategi communication dalam  sebuah  kegiatan marketing juga dapat menarik minat konsumen yang akan berdampak baik bagi perusahaan dengan adanya peningkatan  penjualan  ataupun  citra  yang  baik  bagi  perusahaan.  Maka  apabila  komunikasi  dan  marketing digabungkan  menjadi  sebuah  kegiatan  didalam  perusahaan  akan  menjelaskan  semua  unsur  yang disebarluaskan kepada seluruh konsumen.
Oleh karena itu, peneliti memilih objek penelitian PT. Trio Rasa Mas dikarenakan perusahaan tersebut merupakan perusahaan makanan ringan terbesar yang ada di daerah Kabupaten Cianjur, yang dimana dalam penerapan  strategi  marketing communication dimasa  pandemi  covid-19  ini,  PT.  Trio  Rasa  Mas  memiliki tujuan  dan  mampu  menginformasikan  bagaimana  kehigienisan  produk  yang  dihasilkan  oleh  karyawannya dimasa pandemi covid-19 ini.
Dengan pemaparan kasus yang telah dijelaskan diatas, strategi marketing communication PT. Trio Rasa Mas  berperan  sangat  penting  dalam  menangani  kendala-kendala  yang  dihadapi  terutama  dimasa  pandemi Covid-19  seperti  dewasa  ini.  Maka  dari  itu,  berdasarkan  latar  belakang  juga  pemaparan  kasus  yang  telah dijelakan  diatas,  peneliti  tertarik  untuk  meneliti  dan  membahas  lebih  lanjut  mengenai  pelaksanaan  strategi marketing communication yang  dilakukan  di  PT.  Trio  Rasa  Mas.  Oleh  karena  itu,  peneliti  membuat permasalahan yang terjadi dengan sebuah judul “Strategi Marketing Communication PT. Trio Rasa Mas Di Masa Pandemi Covid-19”

## METODE PENELITIAN
Suatu  penelitian  ilmiah  dapat  dipertanggungjawabkan  kebenarannya  apabila  menggunakan  suatu metode  yang  sesuai  dengan  kajian  penelitian.  Metode  penelitian  merupakan  suatu  cara  untuk  mencari kebenaran secara ilmiah berdasarkan pada data yang sesuai dan dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya. Metode  penelitian  sangat  dibutuhkan  karena  akan  memperjelas  langkah  atau  cara-cara  bagaimana menghasilkan  data-data  yang  tepat  dan  sesuai  dengan  arahan  tujuan  dari  penelitian.  Sesuai  dengan  judul penelitian,  metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  penelitian  kualitatif.  Disertakan dengan  pemaparan  Sugiyono  (2014:11)  yaitu  karakteristik  penelitian  kualitatif  yang  bersifat  deskriptif sehingga data-data yang dihasilkan berupa sebuah pemaparan kata dan gambar-gambar, bukan angka.
Menurut ( Sugiyono, 2013: 35 ) penelitian kualitatif digambarkan digunakan untuk memahi interaksi sosial, mengetahui perasaan, mencari makna dibalik data yang tampak, mengembangkan teori, mencari tau kebenaran data, mencari tau daripada perkembangan sejarah, penelitian kualitatif juga dapat digunakan ketika masalah penelitian masih dalam tahap mencari tau.
Penelitian kualitatif sendiri bertujuan untuk mengetahui fenomena secara mendalam dan melalui tulisan yang  komprehensif  karna  dijelaskan  dalam  bentuk  tulisan  deskriptif.  Penelitian  kualitatif  sendiri  bertujuan untuk mengetahui fenomena yang terjadi menurut gambaran dari subjek yang diteliti Dalam deskriptif, peneliti mencoba  menentukan  sifat  situasi  sebagaimana  adanya  pada  waktu  penelitian  dilakukan.  Dengan  studi deskriptif  tidak  ada  kontrol  perlakuan  karena  tujuannya  adalah  menggambarkan  “apa  adanya”  berkaitan dengan kondisi – kondisi dalam suatu situasi ( Dantes, 2012: 51 ).
Pada  penelitian  kualitatif  ini,  peneliti  menggunakan  pendekatan  studi  kasus.  Studi  kasus  merupakan studi yang mendalam hanya pada satu kelompok orang atau perisitiwa. Teknik ini hanyalah sebuah deskripsi terhadap  individu.  Studi  kasus  sendiri  memiliki  tujuan  untuk  bisa  mengungkap  dan  menjelaskan  keunikan yang  ada  pada  suatu  kasus  yang  diteliti.  Adapun  yang  menjadi  tujuan  juga  fokus  pada  studi  kasus  sendiri terdapat  pada  kasus  yang  diteliti  oleh  peneliti  itu  sendiri.  Prof.  D.  H.  Mudjia  Rahardjo  (2017:5)  membuat kesimpulan mengenai studi kasus, yaitu suatu deretan peristiwa yang dilakukan secara mendalam, sungguh- sungguh,  teratur  dan  terus  menerus  mengenai  suatu  kejadian,  peristiwa,  ataupun  program  yang  dilakukan ditingkat individu, organisasi, atau lembaga untuk memperoleh suatu kesimpulan mengenai suatu peristiwa yang terjadi.
Maka dari itu dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan studi kasus untuk mendeskripsikan secara  detail  mengenai  peristiwa  yang  kemudian  diklasifikasikan  sehingga  dapat  diambil  satu  kesimpulan. Kesimpulan tersebut  dapat  lebih mempermudah  dalam melakukan penelitian dan pengamatan sebagai  data visual  yang berjudul “Strategi Marketing communication PT. Trio Rasa Mas di masa pandemi Covid-19” Berdasarkan pengertian diatas, maka peneliti beranggapan bahwa penelitian yang dilakukan merupakan penelitian yang ditunjukan untuk memecahkan masalah pada waktu penelitian atau pada masa sekarang yang actual dalam memberikan gambaran.
Teknik yang digunakan dalam pemilihan informan menggunakan Prurposive Sampling, artinya teknik penentuan  sumber  data  mempertimbangkan  terlebih  dahulu,  bukan  diacak.  Artinya  menentukan  informan sesuai  dengan  kriteria  terpilih  yang  relevan  dengan  masalah  penelitian.  Selanjutnya  menurut  Arikunto (2013:183) pemilihan sempel secara purposive pada penelitian ini akan berpedoman pada syarat-syarat yang harus dipenuhi sebagai berikut:
1. Pengambilan  sampel  harus  didasarkan  atas  ciri-ciri,  sifat-sifat  atau  karakteristik  tertentu,  yang merupakan ciri-ciri pokok populasi.
2. Subjek  yang  diambil  sebagai  sampel  benar-benar  merupakan  subjek  yang  paling  banyak mengandung ciri-ciri yang terdapat pada populasi (key subjectis).
3. Penentuan karakteristik populasi dilakukan dengan cermat di dalam studi pendahuluan.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Dalam sub bab penelitian ini, penulis akan menjabarkan hasil penelitian yang penulis dapatkan terkait dengan  strategi  marketing  PT.  Trio  Rasa  Mas  dimasa  pandemi  covid-19.  Hasil  penelitian  tersebut  berupa informasi  dan  data  yang  didapatkan  melalui  wawancara  yang  penulis  lakukan  secara  mendalam  dengan informan yang sebelumnya telah dipilih melalui kriteria yang tepat dan sesuai dengan penelitian ini.  Pada penelitian ini, yang menjadi informan adalah informan kunci dan informan ahli yang berkenan memberikan segala  informasi  yang  dibutuhkan  oleh  peneliti  dalam  pemecahan  masalah  pada  penelitian  ini.  Dalam pengumpulan data yang didapatkan dari informan, peneliti melakukan wawancara yang dilakukan ditempat serta  mendokumentasikan  segala  bentuk  kegiatan  wawancara  tersebut  guna  memperkuat  bukti  fisik  dari kegiatan wawancara yang telah dilakukan oleh peneliti.
Pada  penelitian  ini  terdapat  lima  orang  informan  yang  bersedia  memberikan  segala  informasi  yang dibutuhkan oleh peneliti. Lima orang tersebut empat diantaranya adalah informan kunci dan satu merupakan informan ahli. Keempat orang menjadi informan kunci tersebut adalah Manager juga staff marketing PT. Trio Rasa Mas.
Setelah  melakukan  wawancara  dengan  para  informan  kunci  dan  infroman  ahli,  maka  peneliti menemukan data dan temuan-temuan berkenaan dengan penelitian ini dengan pendekatan studi kasus. Data dan  temuan-temuan  tersebut  peneliti  dapatkan  dari  informasi  melalui  kegiatan  wawancara  yang  peneliti lakukan bersama empat orang informan kunci dan satu orang informan ahli berdasarkan kriteria karakteristik yang  sudah  peneliti  tentukan.  Pada  bahasan  ini,  peneliti  akan  menjabarkan  dan  menafsirkan  bagaimana penemuan peneliti mengenai strategi marketing communication PT. Trio Rasa Mas dimasa pandemi covid- 19. Dalam pembahasan ini juga peneliti mengetahui strategi marketing communication PT. Trio Rasa Mas dimasa pandemi covid-19 berdasarkan tahapan yang dilakukan yaitu perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi. Sehingga peneliti mendapatkan hasil penelitian sebagai berikut.

## Perencanaan
Menurut Keufirman dalam Widjajanto (2013:143) perencanaan adalah sebuah proses untuk menentukan arah  untuk  pergi  dengan  mengidentifikasi  syarat  apa  yang  harus  dipenuhi  dalam  menuju  tujuan  yang ditentukan, dengan cara paling efisien dan efektif, kata lain perencanaan diartikan sebagai penetapan cara- cara apa saja yang dilakukan untuk dapat mencapai tujuan yang diinginkan perusahaan. Informan ahli pada penelitian ini yaitu Ibu Diana Simanjuntak menjelaskan bahwa communication dimasa pandemi covid-19 ini
sangat  penting  untuk  dilakukan  dan  diterapkan.  Hal  itu  karena  dimasa  pandemi  covid-19  ini,  reputasi perusahaan harus diterapkan melalui starategi marketing communication .
Sementara itu dalam sebuah tahapan perencanaan, langkah awal yang harus dilakukan adalah dengan mengetahui permasalahan yang terjadi. Dalam hasil penelitian melalui wawancara penelitian, didapatkan hasil bagaimana  informan  kunci  mengetahui  permasalahan  yang  terjadi  untuk  perencanaan  strategi  marketing communication sebagai berikut.
Berdasarkan tabel diatas, peneliti melihat bahwa ketiga informan kunci yang merupakan manajer dan staff marketing PT. Trio Rasa Mas mengetahui permasalahan yang sedang dialami dengan adanya pandemi covid-19 saat ini. Ketiga infoman kunci mengatakan bahwa dengan adanya pandemi covid-19 ini membuat perusahaan  mengalami  menurunnya  omset  penjualan,  sulitnya  menyentuh  target  pasar,  sulitnya mengidentifikasi pasar, dan terbatasnya ruang gerak dengan adanya peraturan sosial distancing.
Namun,  informan  kunci  ketiga  Ibu  Yayang  Susanti  menambahkan  bahwa  dengan  adanya  pandemi covid-19 ini membuat divisi Community Marketing dapat menjangkau target pasar lebih luas. Menurut beliau, dengan  adanya  pandemi  covid-19  ini  divisi Community Marketing  dapat  memanfaatkan  digital  marketing berbasir online dengan sangat baik, sehingga dapat menjangkau target pasar yang lebih luas. Hal ini karena sebagian besar konsumen pada saat ini memanfaatkan dunia digital marketing berbasis online sebagai sarana untuk menemukan produk yang diminati dan dicari.

## Tujuan Komunikasi
Tahapan selanjutnya setelah mengetahui bagaimana kondisi permasalahan yang sedang dialami dimasa pandemi covid-19 untuk menerapkan strategi marketing communication yang akan dilaksanakan oleh PT. Trio Rasa Mas adalah dengan memahami tujuan komunikasi dimasa pandemi covid-19. Tujuan komunikasi adalah untuk penyampaian pesan kepada khalayak yang menjadi target pasar. Adapun tujuan komunikasi dari  PT. Trio Rasa Mas dimasa pandemi covid-19 ini adalah membangun dan mempertahankan kepercayaan konsumen terhadap produk PT. Trio Rasa Mas dimasa pandemi covid-19.
Menurut  pemaparan  dari  Stanto  dalam  Liliwer  (2011:248)  terdapat  lima  tujuan  utama  yaitu  untuk mempengaruhi oranglain, menemukan perbedaan, membangun hubungan relasi, jenis pengetahuan, dan untuk bermain atau bercanda gurau. Berdasarkan hasil wawancara yang peneliti lakukan, peneliti mendapatkan tiga poin tujuan utama yang selaras dengan pemaparan Stanto.
a. Untuk  mempengaruhi  oranglain  :  PT.  Trio  Rasa  Mas  melakukan  penyebaran  informasi  secara konsisten mengenai bagaimana kondisi di lingkup karyawan dan staff, dan bagaimana kondisi yang ada di Cianjur dimasa pandemi covid-19, juga menginformasikan bagaimana pengoptimalan PT. Trio  Rasa  Mas  untuk  menekan  penyebaran  covid-19.  Hal  ini  dinilai  bisa  mempengaruhi  dan membangun  juga  mempertahankan  kepercayaan  konsumen  terhadap  produk  PT.  Trio  Rasa  Mas dimasa pandemi covid-19.
b. Membangun relasi : dalam penerapan protokol kesehatan dimasa pandemi covid-19 ini, PT. Trio Rasa  Mas  bekerjasama  dengan  pemerintahan  terkait,  agar  menjadi  nilai  usaha  dalam  menekan penyebaran  covid-19.  Dalam  kegiatan  ini,  diharapkan  para  konsumen  percaya  bahwa  staff  dan karyawan  PT.  Trio  Rasa  Mas  terbebas  dari  covid-19  sehingga  bisa  memproduksi  produk  yang terjamin sterilisasinya.
c. Pengetahuan  :  PT.  Trio  Rasa  Mas  menggunakan  media  digital  yang  dimiliki  untuk  penyebaran informasi kepada konsumen.

## Pemilihan Media Dan Saluran Komunikasi
Dalam wawancara yang peneliti lakukan dengan informan kunci, peneliti mendapatkan hasil bahwa PT. Trio Rasa Mas menggunakan media interaktif yang dapat dimanfaatkan untuk berinteraksi secara langsung antara pihak PT. Trio Rasa Mas dengan pihak-pihak pemangku kepentingan lainnya. Yang dimana staff juga karyawan PT. Trio Rasa Mas menjadi komunikator dan konsumen PT. Trio Rasa Mas menjadi komunikan. Hal ini bertujuan agar penyampaian pesan yang dilakukan bisa langsung terkonfirmasi juga terlaksana dengan baik.
Sebagai contoh bukti adanya penggunaan media interaktif yaitu dengan menggunakan whatsapp grup bersama konsumen pada gambar 4.6. Yang dimana didalamnya terjadi percakapan dan interaksi tanya jawab bersama  konsumen.  Interaksi  tersebut  salah  satunya  adalah  dengan  percakapan  yang  dapat  membangun hubungan  dengan  konsumen,  menginformasikan  bagaimana  kondisi  PT.  Trio  Rasa  Mas,  dan  Kabupaten Cianjur dengan adanya pandemi covid-19, dan menginformasikan bagaimana proses koordinasi pengiriman barang PT. Trio Rasa Mas keberbagai wilayah di Indonesia.

## Pengembangan pesan
Berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan informan kunci, peneliti menilai bahwa pengembangan pesan yang dilakukan oleh PT. Trio Rasa Mas adalah dengan memanfaatkan trend yang ada saat  ini yaitu, mengundang influencer ,  membuat testimoni ,  dan  membuat giveaway .  Peneliti  mendapatkan  hasil  bahwa sebelum adanya pandemi covid-19 pengembangan pesan yang dilakukan oleh PT. Trio Rasa Mas hanyalah mem followup para konsumen lewat e-mail dan personal chat di whatsapp.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Ibu  Diana  Simanjuntak  yang  merupakan  informan  ahli  pada penelitian  ini,  beliau  memaparkan  bahwa  dalam  aktivitas  strategi  marketing communication diperlukan adanya influencer hal  ini  beliau  nilai influencer sangat  sesuai  dan  cocok  untuk  pengembangan  bisnis  dan menarik minat konsumen dimasa pandemi covid-19 ini.

## Pelaksanaan
Menurut Nurdin Usman (2002:70) pelaksanaan ditujukan untuk sebuah kegiatan, tindakan-tindakan, dan pelaksanaan aktivitas yang bertujuan untuk mencapai tujuan dari kegiatan yang sudah direncanakan. Dalam kata  lain,  pelaksanaan  merupakan  tahapan  ini  adalah  suatu  proses  eksekusi  dari  perencanaan  yang  telah
disusun dan dirancang pada kenyataannya. Dalam pelaksanaan strategi marketing communication , PT. Trio Rasa  Mas  melakukan  empat  dari  delapan  kegiatan  baura  komunikasi  pemasaran.  Diantaranya  promosi penjualan, penjualan personal, humas dan publisitas, acara dan pengalaman.

## Promosi Penjualan
Kegiatan  komunikasi  yang  melibatkan  pihak  perusahaan  dan  konsumen  dengan  tujuan mempengaruhi dan menarik daya minat konsumen sehingga terjadinya kegiatan transaksi pembelian. Dimasa pandemi  covid-19  ini,  perusahaan  harus  lebih  giat  dalam  melakukan  promosi,  hal  ini  karena  semakin  pesat persaingan yang timbul dengan adanya dampak dari pandemi covid-19. Berdasarkan hasil observasi penelitian, dalam pelaksanaan promosi penjualan dimasa pandemi covid-19, PT. Trio Rasa Mas melakukan potongan harga atau  diskon  terhadap  harga  jual  produknya,  berbeda  sebelum  adanya  pandemi  covid-19  PT.  Trio  Rasa  Mas hanya memberikan bonus produk tambahan dengan target pembelian yang tinggi. Lalu dipelaksanaan promosi penjualan juga PT. Trio Rasa Mas melakukan pemberian cashback yang diberikan kepada konsumennya untuk digunakan pada transaksi selanjutnya, hal ini dinilai efektif karena dengan memiliki bonus cashback tersebut, konsumen menjadi terpancing untuk melakukan transaksi pembelian kembali. Selanjutnya, PT. Trio Rasa Mas juga memberikan reward kepada kosumen dan para staff  dengan meninjau target penjualan yang dilakukan, hal  ini  dinilai  sebagai  rangsangan  agar  para  staff  mau  mencapai  target  dan  para  konsumen  mau  melakukan transaksi hingga tercapainya target penjualan.

## Penjualan Personal.
Berdasarkan  hasil  wawancara  penelitian  dengan  informan  kunci,  PT.  Trio  Rasa  Mas  melakukan penjualan  personal  dalam  pelaksanaan  strategi  marketing communication .  Penjualan  personal  yang dilaksanakan  oleh  PT.  Trio  Rasa  Mas  adalah  dengan  menggunakan  jasa  sales  untuk  mengunjungi  dan mendatangi  ke  lokasi  konsumen  sebagai  bentuk  kegiatan  personal  selling,  namun  hal  tersebut  diimbangi dengan protokol kesehatan yang ketat oleh perusahaan dengan melakukan swab antigen minimal satu minggu sekali.
Hal ini dilakukan oleh PT. Trio Rasa Mas karena pada masa pandemi covid-19 saat ini, pihak perusahaan ingin memperluas target pasar dan ingin menyebarkan produk yang lebih luas lagi. Karena pada pelaksanaan sebelum adanya pandemi covid-19, PT. Trio Rasa Mas hanya menyuplai produk-produk yang dihasilkan ke pabrik-pabrik  besar  sehingga  konsumennya  bisa  melakukan repack dengan  brandnya  sendiri,  lalu  sebelum adanya  pandemi  covid-19  juga,  PT.  Trio  Rasa  Mas  hanya  menyuplai  produk-produk  yang  dihasilkan  ke supermarket besar seperti giant, alfamart, indomaret, dan hypermart. Maka dari itu, dengan adanya pandemi covid-19 ini, PT. Trio Rasa Mas ingin lebih menyentuh target pasar dengan menggunakan sales untuk bisa menyebarkan produk ke warung-warung kecil, sehingga konsumen bisa lebih mudah mendapatka produk PT. Trio Rasa Mas, dan hal ini pun diharapkan dapat lebih meningkatkan pengetahuan konsumen terhadap produk PT. Trio Rasa Mas. salah satu produk dari PT. Trio Rasa Mas. Namun, pada gambar tersebut produk telah
melakukan repack atau  pengemasan  kembali  dengan  menggunakan  brand  dari  konsumen.  Sehingga masyarakat  lebih  mengenal  dan  mengetahui  keberadaan  produk  PT.  Trio  Rasa  Mas  melalui  brand-brand konsumen. Maka dari itu, dimasa pandemi covid-19 ini, PT. Trio Rasa Mas ingin lebih menjangkau target pasar dengan mendistributorkan produknya ke warung-warung kecil.

## Humas dan Publisitas
Dalam  wawancara  yang  peneliti  lakukan  bersama  informan  kunci,  didapatkan  hasil  bahwa  dalam pelaksanaan strategi marketing communication pada kegiatan humas dan publisitas PT. Trio Rasa Mas adalah dengan menjadi narasumber pendukung diacara seminar online atau webinar. Seminar online atau webinar yang dilaukan oleh PT. Trio  Ras  Mas  berjudul  “kebangkitan strategi bersaing  perusahaan dimasa  pandemi covid-19”.  Menurut hasil wawancara yang peneliti lakukan, ketika menjadi narasumber pendukung diacara seminar  online  atau  webinar,  pihak  perusahaan  berupaya  semaksimal  mungkin  untuk  menjadi  wadah informasi bagi para peserta webinar, khusunya bagi konsumen yang bergabung dalam acara seminar online atau webinar tersebut. Informasi yang diberikan tersebut berupa promosi yang dilakukan oleh pihak PT. Trio Rasa Mas seperti adanya pelaksanaan diskon disetiap produk PT. Trio Rasa Mas, cashback dan reward untuk pencapaian target penjualan. Lalu, pihak perusahaan juga menginformasikan bagaimana penerapan protokol kesehatan yang dilakukan oleh PT. Trio Rasa Mas sehingga produk yang dihasilkan terjamin akan kebersihan dan kehigienisannya.
Tidak hanya itu, divisi community marketing dalam pelaksanaan kegiatan humas dan publisitas adalah menjadi menjadi jembatan penghubung untuk menerima kritik dan saran dari konsumen untuk perusahaan. Dalam hal  ini divisi community marketing PT. Trio  Rasa Mas membuat kuesioner berupa kritik dan saran yang disebarkan kepada konsumen, hal ini dilakukan agar hasil dari penyebaran kuesioner tersebut menjadi tolak ukur bagaimana kepuasan pelanggan terhadap produk PT. Trio  Rasa Mas juga kinerja staff  PT. Trio Rasa Mas dimasa pandemi covid-19.

## Acara dan Pengalaman
Salah satu strategi marketing communication yang dilakukan oleh PT. Trio Rasa Mas adalah dengan  membuat  acara  dan  pengalaman.  Berbeda  dengan  sebelum  adanya  pandemi  covid-19,  acara  dan pengalaman yang dilakukan oleh PT. Trio Rasa Mas adalah membuat acara gathering secara tatap langsung, hal ini dilakukan oleh PT. Trio Rasa secara terstruktur dan berkala yaitu kisaran waktu satu hingga dua tahun sekali. Dalam pelaksanaan gathering secara tatap langsung ini, PT. Trio Rasa Mas selalu memiliki tujuan yaitu ingin  mempererat  hubungan  dengan  konsumen,  sehingga gathering secara  tatap  langsung  yang  dilakukan adalah dengan memberikan hiburan-hiburan seperti pergi berwisata bersama.
Namun,  dengan  adanya  pandemic  covid-19  seperti  pada  saat  ini,  PT.  Trio  Rasa  Mas  harus  merubah kegiatan  acara  dan  pengalaman  tersebut  yang  semula gathering secara  tatap  langsung,  menjadi  menjadi seminar online atau webinar dengan mengundang influencer dibidangnya dan mengundang juga bekerjasama
dengan  pihak  pemerintah  setempat.  Seminar  online  atau  webinar  yang  dilaukan  oleh  PT.  Trio  Ras  Mas berjudul  “kebangkitan strategi bersaing  perusahaan dimasa  pandemi covid-19”.   Menurut hasil wawancara yang peneliti lakukan, kegiatan ini juga dilakukan dengan bekerjasama dengan pemerintahan setempat yaitu Lurah,  dan  Camat  setempat  untuk  menjadi  narasumber  bagaimana  kondisi  penyebaran  covid-19  yang  ada disekitar lokasi PT. Trio Rasa Mas. Sehingga dalam kegiatan ini, diharapkan kepercayaan konsumen terhadap produk PT. Trio Rasa Mas terus meningkat.
Selain  itu,  PT.  Trio  Rasa  Mas  juga  mengadakan  vaksinisasi  masal  untuk  staff,  karyawan  dan  warga sekitar  yang  bekerjasama  langsung  dengan  pemerintahan  setempat.  Dengan  melakukan  kerjasama  dengan pemerintahan  setempat  tersebut,  PT.  Trio  Rasa  Mas  berhasil  mendapatkan  500  dosis  vaksin  yang  telah dilaksanakan. Hal  ini menjadi salah satu  bentuk  bukti bagaimana PT. Trio  Rasa Mas mendukung kegiatan pemerintah  untuk  menekan  penyebaran  virus  covid-19  di  Indonesia  khususnya  di  Kabupaten  Cianjur, Haurwangi  yang  merupakan  lokasi  dari  PT.  Trio  Rasa  Mas.  Menurut  hasil  observasi,  peneliti  juga mendapatkan hasil bahwa dengan melakukan vaksinisasi masal ini adalah sebuah bentuk kepada konsumen bagaimana staff dan karyawan PT. Trio Rasa Mas dapat menciptakan produk yang terjamin akan keberhasilan dan kehigienisannya.

## Evaluasi
Tahapan  terakhir  dalam  pelaksanaan  strategi  marketing communication adalah  tahapan  evaluasi. Menurut Lawrence dan willian ( dalam Amirullah, 2015:58 ) evaluasi merupakan langkah yang ada dalam proses strategi untuk memastikan strategi yang sudah terpilih dapat terlaksana dengan tepat sehingga tercapai tujuan  yang  diinginkan.  Tahapan  evaluasi  juga  merupakan  langkah  penentu  apakah  strategi  yang  sudah direncanakan, lalu dijalankan dan diterapkan dapat diterapkan kembali atau harus menentukan startegi yang baru. Berdasarkan hasil wawancara yang peneliti lakukan bersama informan kunci, peneliti mendapat hasil kegiatan tahapan evaluasi yang dilakukan oleh PT. Trio Rasa Mas.
Dalam pelaksaan kegiatan evaluasi, PT. Trio Rasa Mas melakukan peninjuan kembali terhadap faktor eksternal  dan  faktor  internal  yang  mempengaruhi  perencanaan  dan  pelaksanaan  strategi  marketing communication dimasa pandemi covid-19 ini. Peneliti melihat bahwa yang dimaksud dengan faktor eksternal disini iyalah hal-hal yang berkaitan dengan konsumen, maka dari itu pada pelaksanaan evaluasi PT. Trio Rasa Mas  ditinjau  dari  faktor  eksternal  adalah  dengan  meninjau  bagaimana  respon  kosumen  terhadap  kegiatan strategi  marketing communication yang  telah  dilaksanakan.  Dari  hasil  observasi  yang  peneliti  lakukan, didapati  hasil  bahwa  respon  konsumen  terhadap  kegiatan  strategi  marketing communication yang  sudah dilaksanakan oleh PT. Trio Rasa Mas dapat menjadi sebuah acuan apakah strategi tersebut berhasil atau tidak dalam mencapai tujuan perusahaan.
Adapun peneliti melihat berdasarkan ashil wawancara dengan informan kunci, yang menjadi  faktor internal  dalam  tahapan  evaluasi  yang  dilakukan  oleh  PT.  Trio  Rasa  Mas  adalah  menilai  bagaimana
keberhasilan  penerapan  strategi  marketing communication yang  dibandingkan  dengan  perusahaan  pesaing. Keberhasilan penerapan strategi marketing communication yang dibandingkan dengan perusahaan pesaing ini dapat dilihat dengan bagaimana strategi marketing communication yang dilakukan oleh perusahaan pesaing. Salah satu contohnya menurut hasil wawancara, PT. Trio Rasa Mas selama pandemi covid-19 ini menjadikan PT.  Sari  Murni  Abadi  sebagai  perusahaan  pesaing.  Hal  ini  karena  PT.  Sari  Murni  Abadi  merupakan perusahaan sejenis dengan memproduksi makanan ringan. Namun menurut pemaparan informan kunci, PT. Trio  Rasa  Mas  masih  tetap  unggul  dalam  nilai  produk,  dilihat  dari  penjualan  yang  terus  meningkat  dan kunjung stabil karena menerapkan strategi marketing communication yang telah direncanakan dengan sangat baik.
Mengukur kinerja
Dalam tahapan ini mengukur kinerja dilaksanakan guna mengetahui bagaimana keberhasilan para staff dan  karyawan  dalam  penerapan  strategi  marketing communication dimasa  pandemi  ini  yang  telah direncanakan dan  dilaksanakan. Berdasarkan hasil wawancara, peneliti mendapatkan hasil bahwa  PT. Trio Rasa Mas dalam mengukur kinerja para staff dan karyawannya dalam tahapan evaluasi adalah dengan melihat keberhasilan para staff dan karyawan dalam mengembalikan omset penjualan seperti sebelum adanya pandemi covid-19. Dan pada penerapan strategi marketing communication yang dilakukan staff dan karyawan PT. Trio Rasa  Mas,  didapati  hasil  bahwa  PT.  Trio  Rasa  Mas  berhasil  mengembalikan  omset  penjualan  dengan menerapkan strategi marketing communication yang telah dilaksanakan.
Lalu,  dalam  hasil  wawancara  yang  peneliti  lakukan  juga,  didapati  hasil  bahwa  PT.  Trio  Rasa  Mas dalam  mengukur  kinerja  para  staff  dan  karyawannya  dalam  tahapan  evaluasi  adalah  dengan  menilai keberhasilan para staff dan karyawan mampu menyentuh target pasar selama pandemi covid-19. Yang dimana dalam pelaksanaan promosi penjualan, penjualan personal, humas dan publisitas, dan pelaksanaan acara dan pelaksanaan memiliki tujuan yaitu PT. Trio Rasa Mas dapat menyentuh target pasar kembali dimasa pandemi covid-19.  Sehingga  dalam  hal  ini,  PT.  Trio  Rasa  Mas  sudah  dengan  baik  mengembalikan  situasi  seperti sebelum adanya pandemi covid-19, yaitu dapat menyentuh target pasar kembali, bahkan PT. Trio Rasa Mas dapat  menjangkau  target  pasar  yang  lebih  luas  dengan  pelaksanaan  penjualan  personal  yang  menyebarkan produk PT. Trio Rasa Mas ke warung-warung kecil.

## Mengambil tindakan koreksi
Dalam  hasil  evaluasi,  tentunya  tidak  semua  hal  selalu  baik  dan  tentu  selalu  ada  hal  yang  harus diperbaiki. Tindakan koreksi ini sangat diperlukan dalam pengembangan kinerja yang lebih baik dikemudian hari. Adapun dalam hasil wawancara yang peneliti lakukan, tindakan koreksi yang dilakukan oleh PT. Trio Rasa  Mas  adalah  dengan  mempertimbangkan  kritik  dan  saran  dari  konsumen.  Kritik  dan  saran  tersebut didapatkan  dari  penyebaran  kuesioner  kepada  konsumen.  Yang  selanjutnya,  kritik  dan  saran  tersebut  akan menjadi sebuah arahan untuk menjadikan PT. Trio Rasa Mas lebih baik lagi
Menurut hasil observasi peneliti, penyebaran kuesioner yang dilakukan oleh pihak perusahaan kepada konsumen ini dilakukan minimal satu minggu sebelum adanya rapat evaluasi yang dilakukan oleh perusahaan. Isi dari kuesioner yang disebarkan kepada konsumen ini berupa pertanyaan-pertanyaan mengenai bagaimana kepuasaan  pelanggan  terhadap  pelayanan  PT.  Trio  Rasa  Mas  selama  pandemi  covid-19,  lalu  mengenai bagaimana kepuasaan pelanggan terhadap, dan bagaimana saran juga kritik yang disampaikan oleh konsumen kepada pihak perushaan untuk membangun perusahaan lebih berkembang dan jauh lebih baik lagi.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  maka  dapat  peneliti  simpulkan  mengenai  strategi marketing communication PT. Trio Rasa Mas dimasa pandemi covid-19, yaitu :
1. Strategi marketing communication PT. Trio Rasa Mas dimasa pandemi covid-19 bertujuan untuk membangun  dan  mempertahankan  kepercayaan  konsumen  terhadap  produk  PT.  Trio  Rasa  Mas dimasa pandemi covid-19.
a. Perencanaan
Dalam tahap perencanaan, PT. Trio Rasa Mas mengetahui permasalahan yang terjadi dengan adanya dampak dari pandemi covid-19 yaitu. Dengan target pasar yaitu usia 5 tahun sampai dengan  80  tahun,  berjenis  kelamin  laki-laki  dan  perempuan,  dan  menyuplai  produknya  ke warung-warung kecil. PT. Trio Rasa Mas menggunakan media digital yang interaktif yaitu grup whatsapp, zoom, dan grup facebook. Menggunakan jasa influencer , membuat testimoni produk, dan memberikan giveaway sebagai pengembangan pesannya.
b. Pelaksanaan
Pada  tahap  pelaksanaan,  PT.  Trio  Rasa  Mas  melakukan  4  kegiatan  baura  komunikasi pemasaran. Diantaranya, Promosi penjualan ( sales promotion) , penjualan personal ( personal selling) ,  humas  dan  publisitas  ( public  relation  and  publicity) ,  dan  kegiatan  acara  dan pengalaman ( event and experience )
c. Evaluasi
Dalam  tahapan  evaluasi,  PT.  Trio  Rasa  Mas  melakukan  3  langkah  tahapan  evaluasi  yaitu, peninjauan  kembali  bagaimana  faktor  eksternal,  selanjutnya  melakukan  pengukuran  kinerja staff dan karyawan, lalu melakukan tindakan koreksi yang dilaksanakan melalui pertimbangan kritik dan saran dari konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Arifin, A. (2004). Strategi Komunikasi . Armilo. Atwari, B., & Widjajanto, K. (2013). Perencanaan komunikasi konsep dan aplikasi . Bandung. Basu, S., & Irawan. (2013). Manajemen Pemasaran Modern . Yogyakarta: Liberty.
Bungin, B. (2011). Penelitian Kualitatif . Jakarta: Kencana Predana Media Group. Bungin, B. (2015). Metodologi Penelitian Kualitatif . Jakarta : Rajawali Pers. Cangara, H. (2017). Perencanaan dan Strategi Komunikasi . PT Rajagrafindo  Persada. Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative and Mixed Methods Approaches: Fourth edition . Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Durianto,  S.,  &  Sitinjak,  T.  (2001). Strategi  Menaklukkan  Pasar  Melalui.  Riset  Ekuitas  dan  Perilaku  Merek .  PT. Gramedia Pustaka..
Hermawan, A. (2012). Komunikasi Pemasaran . Jakarta : Erlangga. Kotler., & Keller. (2012). Manajemen Pemasaran (Edisi 12). Jakarta: Erlangga. Nilasari, S. (2014). Manajemen Strategi Itu Gampang . Jakarta: Dunia Cerdas