Kinerja  pemasaran  pengrajin  rotan  Kota Pekanbaru  cendrung  stagnan  dan  terus mengalami  penurunan  setiap  tahun,  hasil observasi  juga  memperlihatkan  beberapa pengrajin  sudah  menutup  usahanya  dengan menganti  dengan  usaha  yang  lain.  Hal  ini disebabkan  oleh  tingkat  persaingan  yang ketat  berasal  dari  produk  furniture  di  kota Pekanbaru  dimana  konsumen  ditawarkan dengan produk-produk furniture  yang lebih modern  seperti  Informa,  Plaza  mebel, Olympic  Furniture,  Toko-toko  perabot  dan mebel,  wirakencana  dan  lain-lain.  Selain itu,  dampak  Pendemi  Covid  19  juga menambah  kesulitan  yang  di  rasakan  oleh pengrajin  rotan  Kota  Pekanbaru  untuk meningkatkan kinerja pemasaranya.
Dikarenakan  kebijakan  pemerintah untuk  menerapkan  PSBB  (Pembatasan Sosial  Bersekala  Besar)  serta  penerapan New  Normal yang  membuat  konsumen enggan  untuk  membeli  produk-produk berbahan rotan.
Gambar 1. Kondisi Jumlah Pengrajin Rotan Kota Pekanbaru
Berdasarkan informasi kondisi UKM  Pengrajin  Rotan  di  Pekanbaru  di atas  yang  terus  menurun  jumlah  pelaku pengrajin  rotan,  tentu  tidak  mudah  untuk berkembang  bahkan  untuk  bertahan  di industri  ini  apalagi  bersaing  dengan produk-produk  modern  saat  ini.  Maka penelitian  ini  sangat  penting  bagi  UKM pengrajin  rotan  untuk  menemukan  faktor- faktor  apa  sajakah  yang  dapat  digunakan untuk  meningkatkan  kinerja  pemasaran setalah pendemi Covid 19. Adapun factor- faktor  yang  digunakan  adalah  keunikan produk,  kualitas  produk  dan  Harga. Sehingga  hasil  penelitian  ini  dapat  di

## Analisis Kinerja Pemasaran Pada Pengrajin Rotan Kota Pekanbaru
NOFRIZAL 1 , AZNURYANDI 2 , AFVAN AQUINO 3
Universitas Lancang Kuning Jln. Yos Sudarso Km 08 Rumbai Telp. (0761) 52581 Fax. (0761) 52581 E-mail : Nofrizalfe@unilak.ac.id
Abstract : The purpose of this research is to look at the factors that cause the low marketing performance of the Pekanbaru city rattan craftsmen where before the Covid 19 pandemic until the current implementation is normal, the marketing performance continues to decline and it is difficult to develop. Therefore, the benefits of this research can help SMEs craftsmen find and become  a  material  for  consideration  that  can  improve  marketing  performance  so  that  the conditions  of  SMEs  craftsmen  continue  to  develop.  This  type  of  research  uses  a  survey method. The sample technique used a census technique with  a total of 40 respondents SMEs rattan  craftsmen.  The  variables  used  are  product uniqueness,  product  quality  and  price.  The results showed the cause of not achieving marketing performance was due to product quality factors that were difficult to identify and less reliable and could not stand with a score of 43% in the bad category. In addition to these factors price also contributed 42%, the cause of not achieving marketing performance was due to prices that were not in accordance with quality and prices were not competitive with similar products.
Keywords: Product Uniqueness, Product Quality, Price, Marketing performance
68
terapkan  sebagai  alternative  strategi  atau kebijakan  oleh  pemerintah  Kota  Pekanbaru dan UKM Pengrajin Rotan Itu sendiri demi keberlangsungan  industri  kerajinan  Kota Pekanbaru.
Penggunaan  keunggulan  bersaing mampu memberikan dampak positif terhadap  kinerja  pemasaran  (Haji,  S., Arifin,  R.,  &  ABS,  2017).  Keunggulan bersaing  Keunggulan  bersaing  merupakan strategi  keuntungan  dari  perusahaan  yang melakukan  kerjasama  untuk  berkompetisi lebih  efektif  dalam  pasar.  Strategi  yang didesain bertujuan untuk mencapai keunggulan  bersaing  yang  terus  menerus agar  perusahaan  dapat  terus  menjadi pemimpin  pasar  Prakosa  dalam  (Cynthia Vanessa  Djodjobo,  2014).  Keunggulan bersaing  dan  inovasi  produk  memberikan bukti  empiris  tentang  pentingnya  bagi UMKM Batik di Indonesia untuk mencapai kinerja  pemasaran  yang  unggul  (Nuryakin, 2018).
Sedangkan  Menurut  Porter  dalam (Setiawan, 2012) menjelaskan bahwa keunggulan bersaing (competitive
advantage) adalah jantung kinerja pemasaran  untuk  menghadapi  persaingan. Keunggulan  bersaing  diartikan  sebagai strategi  benefit  dari  perusahaan  yang melakukan  kerjasama  untuk  menciptakan keunggulan  bersaing  yang  lebih  efektif dalam  pasarnya.  Variable  yang  keunggulan bersaing  adalah  keunikan  produk  dan Kualitas  produk.  Sementara  itu,  Kinerja pemasaran merupakan ukuran prestasi yang diperoleh  dari  aktifitas  proses  pemasaran secara  menyeluruh  dari  sebuah  perusahaan atau organisasi. Selain itu, kinerja pemasaran  juga  dapat  dipandang  sebagai sebuah  konsep  yang  digunakan  untuk mengukur  sampai  sejauh  mana  prestasi pasar  yang  telah  dicapai  oleh  suatu  produk yang  dihasilkan  perusahaan  (Bakti,  S.,  & Harun, 2011).
Sedangkan menurut (Supranoto, 2009)  Beberapa  dimensi  yang  digunakan dalam  menilai  kinerja  pemasaran  adalah: Omzet  penjualan,  yaitu  jumlah  penjualan dari produk perusahaan. Sales return, yaitu
jumlah  penjualan  produk  yang  return (dikembalikan).
Jangkauan wilayah pemasaran, yaitu luasnya wilayah pemasaran  produk  Peningkatan  penjualan yaitu  jumlah  penjualan  yang  meningkat dari periode.

## METODE
Jenis penelian menggunakan metode survey  yaitu  penelitian  yang  mengambil sampel  dari  populasi  yang  menggunakan kuesioner  dan  wawancara  sebagai  alat pengumpul  utamanya.  Objek  Penelitian  ini adalah seluruh UKM pengrajin Rotan di Jl. Yos Sudarso Rumbai Kota Pekanbaru. Jenis data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah sebagai berikut: data primer dan data sekunder.  Teknik  pengumpulan  data  yaitu Wawancara,  Kuesioner  dan  Studi  Pustaka. Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah suluruh  UKM  pengrajin  Rotan  yang berjumlah 40 Unit Usaha. Metode pengambilan  sampel  dilakukan  dengan menggunakan  metode sensus .  Dimana seluruh populasi menjadi sampel (Sugiyono, 2012).
Analisis  data  menggunkan  metode diskriptif dengan menggunakan pengukuran Instrumen  Penelitian  Pengisian  kuesioner diukur  dengan  menggunakan  Skala likert yaitu:  sangat  setuju  dengan  nilai  5,  setuju dengan  nilai  4,  ragu-ragu  dengan  nilai  3, tidak setuju dengan nilai 2, dan sangat tidak setuju dengan nilai 1 .
.

## HASIL
Untuk menjelaskan hasil dari penelitian  ini  di  bagi  menjadi  beberapa bagian  yaitu,  menjelaskan  hasil  analisis Karakteristik pelaku pengrajin rotan, analisis  jawaban  dari  setiap  indikator pertanyaan  dan  pembahasan  dari  hasil penelitian dengan penelitian sebelumnya.
Tabel 1. Karakteristik Responden
Sumber: (Data olahan, 2020) Berdasarkan table 1 diatas
karakteristik  subjek  penelitian  pada  Tabel  1 menunjukkan bahwa dominasi usia pengrajin rotan  diantara  31-35  tahun  dengan  total persentase  sebesar  65%,  sisanya  didominasi pada  usia  36-40  tahun  dengan  total persentase  sebesar  27.5%  .  Selanjutnya  pada tingkat  pendidikan  didominasi  pada  tingkat SMA dengan total persentase sebesar 84.2%. Untuk  modal  awal  mendirikan  usaha didominasi  >10  juta  dengan  total  persentase sebesar  42.5%.  Terakhir  dominasi  rata-rata usaha  sudah  berjalan  selama  6-7  tahun  atau sebesar  30%  dari  keseluruhan  responden sisanya  ada  yang  sudah  berjalan  selama  >8 tahun.
Tabel 2.  Rekapitulasi  Jawaban  Responden tentang Kinerja Pemasaran
Varia
bel Peneli tian Indikator Penelitian Skor Keterang an Keuni kan Produ k 1. Spesifik 67.5 Baik 2. Posisi Tawar 62.5 Cukup Baik 3. Nilai tambah konsumen 62.5 Cukup Baik 4. Perbedan tampilan 60.0 Cukup Baik 63.0 Cukup Baik Kualit as 1. Memiliki identitas/ciri 47.5 Buruk
Varia bel Peneli tian Indikator Penelitian Skor Keterang an Produ k 2. Bisa dikenali 45.0 Buruk 3. Mampu mengalahkan pesaing 47.5 Buruk 4. Memiliki ketahanan, Handal, Ketepatan dan kemudahan 37.5 Buruk Rerata 44.0 Buruk Harga 1. Harga sesuai dengan kualitas 47.5 Buruk 2. Harga besaing denga produk sejenis 55.0 Buruk 3. Konsumen puas dengan harga 62.5 Cukup Baik Rerata 43.0 Buruk Baik Kinerj a Pema saran 1. Peningkatan penjulan mampu meningkatkan kinerja usaha 52.5 Buruk 2. Pertumbuhan penjualan bersumber  dari investasi dimasa yang lalu 57.5 Buruk 3. Permintaan yang tinggi berdampak pada daya saing usaha meningkat 53.8 Buruk 4. Terjadi peningkatan penjualan berdampak pada  pelayanan terus menerus 59.0 Buruk Rerata 51.4 Buruk Baik Sumber: (Data olahan, 2020)
Berdasarkan table diatas maka dapat dilihat  bahwa  Faktor  Kunikan  produk tanggapan  responden  penelitian  mengenai keunikan produk dengan indikator tertinggi adalah  spesifik  dengan  skor  67.5  dalam kategori baik. Sedangkan indikator terendah dari  variabel  keunikan  produk  adalah  sulit membedakan  dengan  skor  60.0.  Hasil  dari penelitian ini menyatakan bahwa rata – rata
Kriteria Klasifikasi Frekuensi % Umur 31-35 36-40 41-45 26 11 2 65.0 27.5 5.0 Pendidikan SMP SMA 6 32 15.8 84.2 Modal Awal 2-3 Juta 4-5 Juta 6-7 Juta 8-9 Juta >10 Juta 1 8 5 8 17 2.5 20.0 12.5 20.0 42.5 Lama Usaha 2-3 Tahun 4-5 Tahun 6-7 Tahun 8-9 Tahun >10 Tahun 7
9 12 6 4 17.5 22.5 30.0 15.0
10.0

## 70
dari  variabel  keunikan  produk  sebesar  63.0 yang memiliki interprestasi Cukup baik. Hasil  jawaban  responden  berikutnya  adalah variable  kualitas  produk  dimana  tanggapan responden  penelitian  mengenai  kualitas produk  dengan  indikator  tertinggi  adalah memiliki  identitas  diri/ciri  dengan  skor  47.0 dalam  kategori  buruk.  Sedangkan  indikator terendah dari variabel kualitas produk adalah Memiliki  ketahanan,  Handal,  Ketepatan  dan kemudahan  dengan  skor  37.5.  Adapun  hasil dari  penelitian  ini  menyatakan  bahwa  rata  – rata  dari  variabel  kualitas  produk  sebesar 44.0  yang  memiliki  interprestasi  buruk. Selanjutnya jawaban responden adalah variable  harga  dimana  tanggapan  responden penelitian  mengenai  harga  dengan  indikator tertinggi  adalah  memiliki  konsumen  puas dengan skor 62.5 dalam kategori cukup baik. Sedangkan  indikator  terendah  dari  variabel harga  adalah  harga  sesuai  dengan  kualitas dengan  skor  47.5  dalam  kategori  buruk. Adapun  hasil  dari  penelitian  ini  menyatakan bahwa rata – rata dari variabel harga sebesar 43.5  yang  memiliki  interprestasi  buruk. Terakhir  untuk  variabel  Kinerja  Pemasaran, tentang pertanyaan mendapatkan
Peningkatan penjulaan mampu meningkatkan kinerja usaha mendapatkan nilai 52.5 dengan kategori buruk, Nilai Pertumbuhan penjualan  bersumber  dari  investasi  dimasa yang  lalu  mendapatkan  nilai  57.5  dengan kategori buruk, Nilai Permintaan yang tinggi berdampak pada daya saing usaha meningkat mendapatkan  skor  53.8  dengan  kategori buruh.  Nilai  Terjadi  peningkatan  penjualan berdampak  pada  pelayanan  terus  menerus mendapatkan skor 59.0 kategori buruk.

## PEMBAHASAN
Hasil penelitian sejalan dengan penelitian  (Wawo,  Fernando  L.  P,  Joyce Lapian,  2016)  bahwa  kualitas  produk berpengaruh  terhadap  kinerja  pemasaran pada  industri  knalpot  di  Kab  .Purbalingga. Terdapat  pengaruh  kualitas  produk  terhadap kinerja  pemasaran  pada  pengarajin  pada Industri Kerajinan Kecil Rotan Di Kecamatan  Rumbai  Pesisir  hasil  penelitian (Kasmiruddin,  2016).  Hasil  penelitian  ini
mendukung  penelitian  dari  (Delta  Lexi Arbawa,  Paulus  Wardoyo,  2018)  yang menyatakan  bahwa  keunggulan  bersaing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja  pemasaran  (Studi  Pada  UMKM Makanan  Dan  Minuman  Di  Kabupaten Kendal)  dan  menurut  (Cynthia  Vanessa Djodjobo,  Hendra  N.  Tawas,2014)  bahwa terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan keunggulan  bersaing  terhadap  kinerja pemasaran  Pada  Usaha  Nasi  Kuning  Di Kota  Manado.  Menurut  (Nuryakin,  2018) menyatakan  bahwa  keunggulan  bersaing memiliki  hubungan  yang  kuat  terhadap kinerja  pemasaran  pada  UMKM  Batik  di Indonesia.  Keunggulan  bersaing  memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja  pemasaran  objek  wisata  kota  batu malang  (Syarif  Hidayatullah,  Achmad Firdiansjah,  Ryan  Gerry  Patalo,  2019). Menurut (Achmad Zaini, Djumilah Hadiwidjojo, Fatchur  Rohman,  2014)
keunggulan  bersaing  mampu  memediator kinerja  pemasaran  UMKM  export  kota Malang. Keunggulan bersaing berkelanjutan  mampu  mendorong  kinerja pemasaran  UMKM  (Elia  Ardyan,  Andri Nurtantiono, Budi Istiyanto, 2017).

## SIMPULAN
Penyebab rendahnya kinerja pemasaran  pengrajin  rotan  kota  Pekanbaru di  disebabkan  oleh  factor  kualitas  produk yang  sulit  untuk  di  kenali  dan  kurang handal  serta  tidak  tahan  dengan  nilai  skor 43%  di  kategori  buruk.  Selain  itu  factor harga  juga  menyumbang  42  %  penyebab tidak  tercapainya  kinerja  pemasaran  di sebabkan  oleh  harga  yang  tidak  sesuai dengan  kualitas  dan  harga  tidak  bersaing dengan  produk  sejenis.  Oleh  karena  itu, Pengrajin  rotan  harus  menciptakan  produk baru  yang  unik  dengan  memanfaatkan peranan  pemerintah  yang  disediakan  di kementrian  atau  di  Dinas  di  provinsi  Riau, Selain itu peran swasta juga bisa dimanfaatkan  dengan  mengunakan  mediasi perguruan  tinggi  atau  pemerintah  untuk mengadakan  program-program  pelatihan peningkatakan kemampuan mengelola rotan
yang  lebih  baik  sehingga  produk-produk rotan  dapan  diterima  dipasar  nasional  dan international.  Ide-ide  baru  dan  kreatif  dapat mencul  jika  semua  stakeholder  berkerjama untuk  menciptakan  atomosfir  iklim  usaha yang  positif.  Namun,  jika  UKM  pengrajin rotan  hanya  berjalan  sendiri  maka  ini  akan sulit  untuk  berkambang  dan  maju  dimasa yang  akan  datang.  Selanjutnya,  Pengrajin rotan  harus  meningkatkan  kualitas  produk Pengrajin rotan ditawarkan dengan menafaatkan  bahan  –bahan  baku  produksi yang berkualitas sehingga produk rotan dapat diterima  di  pasar  international  seperti Malysia  atau  Singapure  yang  berdekatan dengan Provinsi Riau. Sehingga jika keunikan  produk  dan  kualitas  produk berjalan bersama-sama maka secara langsung akan meningkatkan  kinerja  pemasaran  UKM pengrajin  rotan.  Selain  itu  factor  harga  juga perlu  jadi  perhatian  yang  perlu  disesuaikan dengan  kualitas  dari  setiap  produk  yang  di produksi,  jangan  hanya  ingin  mendapatkan untung  yang  sebesarnya  dengan  menetapkan harga  yang  tinggi  namun  kualitas  tidak terjamin.

## DAFTAR RUJUKAN
Achmad Zaini, Djumilah Hadiwidjojo,
Fatchur  Rohman,  G.  M.  (2014). Effect  Of  Competitive  Advantage As A Mediator Variable Of Entrepreneurship  Orientation  To Marketing  Performance. Journal  of Business  and  Management , 16 (5). www.iosrjournals.org
Bakti,  S.,  &  Harun,  H.  (2011).  Pengaruh
Orientasi Pasar dan Nilai Pelanggan terhadap Kinerja Pemasaran Maskapai  Penerbangan  Lion  Air. Jurnal Manajemen Pemasaran Modern , 3 (1), 1–14.
Cynthia  Vanessa  Djodjobo,  H.  N.  T.  (2014). Pengaruh  Orientasi  Kewirausahaan,
Inovasi  Produk,  Dan  Keunggulan Bersaing Terhadap
Kinerja
Pemasaran  Usaha  Nasi  Kuning  Di
Kota Manado. Jurnal EMBA , 2 (3), 1214–1224.
Elia  Ardyan,  Andri  Nurtantiono,  Budi
Istiyanto,  G.  R.  (2017).  Green
Innovation  Capability  As  Driver
Of Sustainable Competitive Advantages  And  Smes  Marketing Performance. International Journal  of  Civil  Engineering  and
Technology , 8 (8).http://http//www.i aeme.com/ijciet/issues.asp?JType= IJCIET&VType=8&IType=8
Haji,  S.,  Arifin,  R.,  &  ABS,  M.  K.  (2017).
Pengaruh Orientasi Kewirausahaan,  Inovasi  Produk,
Keunggulan  Bersaing  Terhadap Kinerja Pemasaran Usaha cengkeh Di  Bawean. Jurnal  Ilmiah  Riset Manajemen , 6 (2), 83–95.
Kasmiruddin.  (2016).  Pengaruh  Kualitas
Produk Dan Pengembangan Produk Terhadap Kinerja Pemasaran Industri Kerajinan Kecil Rotan Di Kecamatan Rumbai  Pesisir. Jurnal  Aplikasi Bisnis ,
7 (1).
https://jab.ejournal.unri.ac.id/index .php/JAB/article/view/4148/4006
Nuryakin.  (2018).  Competitive  Advantage and  Product  Innovation:  Key Success  of  Batik  SMEs  Marketing Performance in Indonesia. Academy of Strategic Management Journal , 17 (2). https://www.abacademies.org/artic les/competitive-advantage-and- product-innovation-key-success- of-batik-smes-marketing- performance-in-indonesia- 7164.html
Setiawan,  H.  (2012).  Pengaruh  Orientasi
Pasar,  Orientasi  Teknologi  Dan Inovasi Produk Terhadap Keunggulan Bersaing Usaha
Songket  Skala  Kecil  Di  Kota
72
Palembang. Jurnal  Orasi  Bisnis ,
8 (November).
Sugiyono,  P.  (2012).  Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D. Bandung (Cetakan Ke). Alfabeta.
Supranoto,  M.  (2009).  Strategi  Menciptakan
Keunggulan Bersaing Produk Melalui  Orientasi  Pasar  ,  Inovasi, Dan Orientasi Kewirausahaan Dalam Rangka Meningkatkan Kinerja Pemasaran. Universitas Diponogoro.
Syarif  Hidayatullah,  Achmad  Firdiansjah, Ryan  Gerry  Patalo,  A.  W.  (2019).
The Effect Of Entrepreneurial Marketing And Competitive Advantage On Marketing Performance. International  Journal Of Scientific & Technology Research , 8 (10).
http://www.ijstr.org/final- print/oct2019/The-Effect-Of- Entrepreneurial-Marketing-And- Competitive-Advantage-On- Marketing-Performance.pdf
Wawo,  Fernando  L.  P,  Joyce  Lapian,  R.  K.
(2016).  Analisis  Kualitas  Produk, Promosi  Dan  Distribusi  Terhadap Kinerja  Pemasaran  Pada  Pt.  Daya Adicipta Wisesa (Honda) Watutumou. Jurnal EMBA , 4 (3).