## MUSIK BACKGROUND SEBAGAI SRATEGI PEMASARAN  DAN KLASIFIKASI  KELAS SOSIAL PENGUNJUNG DEPARTEMENT STORE  BOYOLALI

## BACKGROUND MUSIC AS A MARKETING STRATEGY  AND SOCIAL CLASSIFICATION OF VISITORS  BOYOLALI DEPARTMENT STORE
Erna Nurhayati 1 , Bondet Wrahatnala 2 , Aris Setiawan 3
1 Pengkajian dan Penciptaan Seni Pertunjukan, Pascasarjana, Institut Seni Indonesia Surakarta, Jl. Ki Hajar Dewantara No. 19, Jebres, Kec. Jebres, Kota Surakarta, Jawa Tengah.
a Korespondensi: Erna Nurhayati, E-mail: nurhayatierna038@gmail.com (Diterima: 12-01-2022; Ditelaah: 13-01-2022; Disetujui: 21-04-2022)

## ABSTRACT
The grouping of music is often associated with several interests in society. It is like Muzak turning  into  background  music  to  be  played  in  a  specific  place  that  is  then  replayed  in  a program by a sound level, music, and theme. It also applies to the Boyolali department store as a marketing strategy for attracting visitors. This research aims to reveal the phenomenon of  music  grouping.  According  to  Pierre  Bourdieu's  opinion,  music  is  identified  as  a  social class, which is used in the rationale for this research to classify the economy class in music playback  at  the  Department  Store.  Researchers  use  qualitative  methods  to  understand  a phenomenon  in  the  Boyolali  Department  Store,  using  observation  procedures,  document reviews, recording, interviews, and in-depth analysis using thick descriptions. By dissecting this  issue,  using  a  phenomenological  approach  and  perspective  seen  from  various  sensory and  conceptual  aspects  by  looking  at  various  existing  phenomena.  Based  on  the  results  of this study, it was found that the music played was grouped into two, namely lower-class and upper-class  music.  Upper-class  society  often  listens  to  jazz,  pop  genre  music,  or  Western culture taste. In the meantime, lower-middle-class members tend to like dangdut music. The Boyolali Department Store has a sales concept for the top middle class, so the existence of dangdut music is not included in the music playlist. However, after seeing the facts and the many phenomena that exist today from various dangdut musicians starting to be loved by all circles, it can be proven that dangdut is no longer the music of the marginalized but is the music of all groups.
Keywords: Background Music, Classification of Social Class, Marketing Strategy.

## ABSTRAK
Dalam  pengelompokan  musik,  sering  dihubungkan  pada  beberapa  kepentingan  di  dalam masyarakat.  Seperti  halnya muzak yang  menjadi  musik  latar  untuk  diputar  di  tempat tertentu yang kemudian pemutarannya menjadi program melalui tingkat suara, musik, dan temanya.  Hal  ini  juga  diterapkan  pada  Departement  Store  Boyolali  sebagai  strategi marketing  untuk  menarik  pengunjung.  Penelitian  bertujuan  untuk  mengungkap  adanya fenomena  pengelompokan  musik.  Musik  diidentikan  sebagai  kelas  sosial,  sesuai  pendapat Pierre  Bourdieu  yang  digunakan  dalam  landasan  pemikiran  penelitian  ini.  Hal  ini  untuk mengelompokkan  kelas  ekonomis  dalam  pemutaran  musik  di Departement  Store tersebut. Peneliti  menggunakan  metode  kualitatif  untuk  memahami  suatu  fenomena  yang  terjadi  di Departement  Store Boyolali,  dengan  menggunakan  prosedur  observasi,  tinjauan  dokumen, perekaman,  wawancara  dan  analisis  secara  mendalam  dengan  menggunakan thick
Jurnal Sosial Humaniora p-ISSN 2087-4928 e-ISSN 2550-0236 Volume 13 Nomor 1, April 2022
description .  Dengan  membedah  persoalan  ini,  menggunakan  pendekatan  dan  perspektif fenomenologi  yang  dilihat  dari  berbagi  aspek  inderawi  dan  konseptual  dengan  melihat berbagai fenomena yang ada. Berdasarkan hasil penelitian ini, ditemukan bahwa musik yang diputar  dikelompokkan  menjadi  dua,  yaitu  musik  kelas  bawah  dan  kelas  atas.  Masyarakat kalangan atas sering mendengarkan jenis musik yang ber ganre jazz, pop atau sering disebut selera  budaya  barat.  Sedangkan  masyarakat  kalangan  menengah  ke  bawah  cenderung menyukai musik dangdut. Departement  Store Boyolali mempunyai  konsep penjualan untuk kalangan menengah ke atas, sehingga eksistensi musik dangdut tidak termasuk dalam play list musik. Akan tetapi setelah melihat fakta dan banyaknya fenomena yang ada saat ini dari berbagai  musisi  dangdut  mulai  digandrungi  semua  kalangan,  dapat  membuktikan  bahwa dangdut  bukan  lagi  sebagai  musiknya  kaum  marginal,  melainkan  menjadi  musik  semua kalangan.
Kata Kunci : Musik Background, Strategi Marketing, Klasifikasi Kelas Sosial.
Erna,  N.,  Bondet,  W.,  &  Aris,  S.    (2022).  Musik  Background  Sebagai  Media  Pemasaran  dan Klasifikasi  Kelas  Sosial  Pengunjung  Departement  Store  Boyolali .Jurnal  Sosial  Humaniora Vol 13 (1). 82-92.

## PENDAHULUAN
Musik  dapat  dikelompokkan  dalam  kelas sosial  tertentu.  Oleh  karena  itu  musik bukan  hanya  sebagai  bentuk  musikal, melainkan juga sebagai kontruksi sosiologis,  seperti  contohnya  musik  non dangdut    (pop  dan jazz )  di  Indonesia sering  diasosiasikan  selera  musik  untuk kalangan  atas.  Sedangkan  jenis  musik dangdut  lebih  sering  dikatakan  sebagai musik kalangan menengah ke bawah atau musik  untuk  kaum  pinggiran  Weintraub (2010)
Dalam  pengelompokan  musik,  sering dihubungkan dengan
beberapa kepentingan di dalam masyarakat. Seperti halnya muzak yang  menjadi  musik  latar untuk    diputar  di  tempat-tempat  tertentu yang    kemudian  dalam  pemutarannya menjadi  program  melalui  tingkat  suara, musik  dan  temanya.    Program  musik tersebut tentunya juga diterapkan sebagai musik lift, atau  musik  yang  diputar  di ruang-ruang yang banyak dikunjungi oleh banyak orang, baik itu toko baju, restoran maupun toko buku.
Salah satu Departement store di Boyolali lebih cenderung memutar musik pop, jazz maupun  R&B  karena  Departement  Store tersebut  cenderung  menjadi  selera  bagi
kalangan  menengah  ke  atas.  Hal  tersebut karena  semua  produk  yang  dijual diperuntukan bagi kalangan menengah ke atas,  sehingga  jenis  musik  yang  diputar tentunya juga mengikuti selera masyarakat  yang  datang.  Meskipun departement store tersebut berada di kota yang  kecil  dan  terletak  di  tengah  kota Boyolali,  namun  masyarakat  menganggap bahwa departement store ini dikategorikan  sebagai  tempat  yang memiliki  komoditi  yang  bagus  dan mewah.    Selain  didukung  dengan  fasilitas yang  lengkap,  interior  yang  menarik tentunya  juga  didukung  dengan  adanya musik  yang  dapat  menemani  pengunjung untuk berbelanja.
Jenis  musik  yang  diputar  tentunya  juga mampu  menemani  pengunjung  ketika sedang  memilih  produk.  Gaya  musik  dan tempo  yang  dipilih  untuk  diputar  dapat mempengaruhi  dan  meningkatkan mood pengunjung,  sehingga  hal  tersebut  juga dapat  meningkatkan  hasil  penjualan.  Hal tersebut  sesuai  dengan  pandangan Hussain  dan  Ali  (2015)  musik  yang menyenangkan  dapat  meningkatkan  niat beli konsumen.
Hal  ini  tentunya  yang  membuat Departement Store tersebut tidak memilih ganre musik  dangdut  untuk  diputar.
Karena  musik  dangdut  dianggap  sebagai musik  untuk  kalangan  menengah  ke bawah,  namun  setelah  dilihat  kembali, pengunjung  yang  datang  tidak  semua berasal  dari  kelas  menengah  ke  atas, mereka  juga  berasal  dari  kalangan  kelas menengah ke bawah, yang juga masyarakat yang menyukai musik dangdut.
Musik  dangdut  yang  saat  ini  sudah berkembang  di  seluruh  masyarakat Indonesia.  Dangdut  bukan  lagi  sebagai musik yang digolongkan untuk masyarakat  marginal.  Berkembangnya musik  dangdut  yang  terjadi  pada beberapa tahun sebelumya menjadi musik yang lintas strata.
Dengan  berbagai  fenomena  yang menarik  dari  beberapa  musisi  dangdut membawa  musik  dangdut  bukan  lagi sebagai  musik  yang  dianggap musik pinggiran,  bukan  lagi  sebagai  musik  yang hanya  didengar  pedagang  asongan, penjual koran, penjual bakso dan rokok di terminal.  Namun  dangdut  sudah  menjadi milik  semua  kalangan  yang  tidak membedakan kelas sosial rendah maupun tinggi.
Berdasarkan latar belakang dan fenomena  yang  ada,  maka  perlu  adanya pertimbangan kembali sesuai perkembangan  musik  dangdut  yang  saat ini sudah meluas. Penelitian ini bertujuan untuk  membuktikan  bahwa  adanya pengklasifikasian  musik  dalam  kelas sosial  pengunjung  Departement  Store Boyolali. Selain itu juga untuk mengetahui bahwa  musik  memiliki  andil  dalam strategi  pemasaran  untuk  menarik pengunjung.  Peran  musik  dalam play  list Departement Store memberikan pengaruh terhadap  kenyamanan  pengunjung  dalam berbelanja.  Oleh  sebab  itu,  Departement Store  memiliki  standar  tertentu  dalam memilih lagu.

## MATERI DAN METODE

## State Of The Arts
Beberapa  studi  telah  mengkaji  tentang kegunaan musik di public space khususnya di  departement  store  untuk  mendorong minat beli pengunjung. Namun, penelitian-penelitian sebelumnya memiliki  keragaman  metode  maupun perspektif  untuk  menjawab  berbagai persoalan  yang  telah  dikemukakan.  Oleh sebab itu, penelitian ini akan memberikan kontribusi dan meningkatkan pemahaman kepada  masyarakat  dan  pelaku  usaha bahwa  kegunaan  musik  saat  ini  bukan hanya  sebagai  hiburan,  melainkan  musik saat ini sebagai pendukung dalam strategi pemasaran.  Dengan  melihat  berbagai fenomena  dan  perkembangan  musik  saat ini, tentunya dapat memberikan pengetahuan  bahwa  musik  tidak  lagi menjadi  pembeda  status  sosial.  Berikut studi  tentang  manfaat  musik  di public space .
Studi  yang  dilakukan  oleh  Aditya  Kus Wardana yang berjudul “Hubungan Musik Matahari  Departement  Store  Solo  Grand Mall Dalam Membentuk Kenyamanan Dan Pendorong  Minat  Beli  Konsumen”  hasil dari  penelitian  ini  adalah  peran  musik  di Matahari  Departement  Store  Solo  Grand Mall  mampu  memberikan  kenyamanan dan  ketenangan  dalam  berbelanja  yang kemudian  dapat  membentuk  orientasi konsumen  agar  membeli  produk,  selain itu  juga  dapat  membentuk  loyalitas pelanggan. Wardana Adytya (2014).
Resti  Meldarianda  yang  berjudul “Pengaruh Atmosphere Terhadap Niat beli Konsumen  Pada Resort  Cafe  Atmosphere Bandung” hasil temuannya adalah atmosphere (suasana toko) yang baik dan terencana  dapat  menarik  konsumen,  hal ini  karena  dapat  mempengaruhi  keadaan emosi  pengunjung  yaitu  senang  dan semangat.  Salah  satunya  yang  menjadi pendukung adalah suara atau musik yang menjadi  alunan  di  dalam  ruangan  yang
Jurnal Sosial Humaniora p-ISSN 2087-4928 e-ISSN 2550-0236 Volume 13 Nomor 1, April 2022
dapat  meciptakan  rileks.  Meldarianda
(2010) Nico  Waas  yang  berjudul  “Pengaruh
Musik  Terhadap  Kenyamanan  Membaca Mahasiswa Di Perpustakaan
ISI Yogyakarta”  hasil  temuannya  adalah kehadiran  musik  di  dalam  suatu  ruangan atau  perpustakaan  dapat  memberikan kenyamanan  dalam  membaca  dengan didukung  volume  suara  yang  sedang. Selain itu, musik juga dapat meningkatkan konsentrasi, semangat dan dapat menyegarkan pikiran Waas (2017).
Dengan  demikian,  kajian  mengenai literasi  musik  di public  space sebagai strategi pemasaran dan kenyamanan oleh pengunjung  menjadi  hal  sangat  penting untuk  menghasilkan  informasi  secara spesifik  mengenai  kegunaan  musik  di public  space. Jenis-jenis  musik  tertentu masih  diasosiasikan  sebagai  kelas  sosial. Hal  inilah  yang  menyebabkan  bahwa suatu genre musik    tidak  lagi  dikatakan sebagai  fakta  musikal,  melainkan  sudah menjadi  konstruksi  sosiologis. Sebagai contoh,  musik  yang  ber ganr e jazz ,  R  n  B, dan  klasik.  Musik  tersebut  sering diasosiasikan  sebagai  kalangan  strata menengah  ke  atas.  Sedangkan  orang- orang yang mendengarkan musik dangdut cenderung  dikelompokkan  pada  strata bawah  atau  sebagai  rakyat  kecil Weintraub  (2010).  Oleh  karena  itu,  salah satu  Departement  Store  di  Boyolali melakukan  suatu  penolakan  pada ganre musik  dangdut  untuk  diputar.  Bagi manajemen,  pengunjung  yang  datang  di tempat tersebut adalah kalangan menengah  ke  atas,  oleh  sebab  itu  musik- musik  yang  dipilih  haruslah  musik  yang ber ganre seperti pop, jazz, R&B.

## Metode Penelitian
Untuk  mendapatkan  hasil  penelitian  ini, maka peneliti menggunakan jenis penelitian  kualitatif  Moleong  (1988) dengan  prosedur  observasi,  tinjauan dokumen,    pengumpulan  perekaman, analisis,  wawancara  dengan supervisor ,
manajer  dan  pengunjung Departement Store .  Selain  itu,  juga  dilakukannya pencatatan  semua  data  yang  sudah didapatkan  dari  narasumber.  Dengan metode  ini  maka  mendorong  peneliti melakukan teknik analisis secara mendalam  dengan thick  description, atau deskripsi  dengan  membidik  atau  melihat suatu objek penelitian.
Kemudian  penelitian  ini  juga  untuk melihat  suatu  fenomena  yang  saat  ini sedang terjadi  berdasarkan adanya suatu perilaku  dan  persepsi.  Oleh  sebab  itu, dengan adanya fenomena tentang kehadiran  musik  di  ruang  publik  seperti departement  store sangat  diperhitungkan secara mutlak. Dengan membedah persoalan  ini,  maka  akan  menerapkan pendekatan  dan  perspektif  fenomenologi oleh  Helaluddin  (2018)  yang  akan  dilihat dari  berbagi  aspek  inderawi  dan konseptual  dengan  melihat  berbagai fenomena yang ada di departement store . Penelitian  ini  menyatakan  bahwa kehadiran    musik  di  departement  store sangat  mempengaruhi  kenyamanan  dan dapat  meningkatkan  dalam  pembelian. Jenis  musik  yang  dipilih  bukan  semata- mata hanya digunakan sebagai pemanis di dalam  ruangan,  melainkan  juga  dapat memberikan atmosphere yang  nyaman untuk  pengunjung.  Oleh  sebab  itu departement store harus mengikuti selera masyarakat  dalam  pemilihan  lagu  yang akan  diputar.  Meskipun  pada  mulanya Amigo  melakukan  penolakan  terhadap jenis musik dangdut.
Dalam  bagian  yang  sudah  dijelaskan dengan  perspektif  Pierre  Bourdieu  yang dibangun  berdasarkan  dengan  melihat fenomena  dan  permasalahannya,  bahwa Departement  Store Boyolali  memang menerapkan  kelas  sosial  atas  dan  kelas bawah,  atau  selera    di  mana  musik menjadi  salah  satu  identitas  dan  kelas- kelas  sosial.  Dengan  pemilihan  lagu ber ganre pop, jazz dan R&B yang diputar, dianggap  bahwa ganre musik  tersebut merupakan  selera  masyarakat  kelas menengah  ke  atas.  Hal  yang  cukup
menarik  karena  Departement  Store Boyolali memiliki ideologi dalam memberikan  citra  atau  pandangan  bagi masyarakat  melalui  musik  yang  dipilih. Konsep  pasar  modern  yang  dipilih  dapat memperkuat anggapan bahwa Departement  Store Boyolali  tersebut berada  di  golongan  kelas  atas.  Fenomena ini  dapat  diungkapkan  bahwa  ternyata musik  tidak  dibentuk  secara  alamiah, melainkan  musik  dibentuk  secara  sosial. Oleh sebab itu musik dangdut tidak masuk dalam play list di Departement Store

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Musik dan Masyarakat Boyolali
Pengaruh  musik  tidak  bisa  lepas  dari kehidupan  sehari-hari,  karena  musik dapat  mewakilkan  dalam  kelompok- kelompok tertentu. Musik juga mempunyai  aspek  yang  cukup  besar dalam  perkembangannya.  Musik  sendiri sangat  berkembang  pesat  di  Indonesia, banyak  jenis-jenis  musik  bermunculan seiring  dengan  berjalannya  waktu  dan berkembangnya  teknologi.  Banyak ganre musik  yang  saat  ini  menghiasi  industri musik  Indonesia,  dimana  saat  ini  musik sudah menjadi suatu identitas sebagaimana musik itu dihasilkan. Seperti contoh  musik  urban  dan    musik  kaum daerah,  musik  yang  dihasilkan  tersebut tentunya  berbeda.  Kaum  urban  lebih menyukai  jenis  musik  (barat)  seperti ganre pop,  jazz  dan  R&B.  musik  tersebut dianggap  sebagai  selera  bagi  kaum kalangan sosial menengah ke atas.
Seperti halnya kota Boyolali.

## Klasifikasi Musik di Departement Store Boyolali.
Pengelompokan kelas musik yang saat ini berkembang,  memang  mengacu  pada starata sosial. Musik diidentikkan berdasarkan  kelas  sosial  yang  dimiliki
oleh  masyarakat.  Dengan  pembagian hirarki yang dimaksudkan yaitu pengelompokan  kelas  secara  ekonomis. Dalam  ilmu  sosial,  pengelompokan  kelas sosial  berdasarkan  ekonomi  dilihat  dari kepemilikan modal atau ukuran kekayaan seseorang  dalam  masyarakat.  Artinya, musik  ditempatkan  sebagai platform untuk ikut menjustifikasi selera masyarakat  berdasarkan  kelas  ekonomi masyarakat.
Selera  musik legitimate  taste memang melekat  pada  masyarakat  strata  sosial kelas  tinggi  atau  golongan  orang menengah  ke  atas.  Kelas  sosial  suatu lapisan  masyarakat  yang  mempunyai kedudukan  sosial  yang  sama  maupun berbeda  melalui  gaya  hidupnya    Chaney (1996).  Dengan  adanya  pembeda  kelas sosial ini, masyarakat memiliki kecenderungan selera musik yang berbeda-beda. Masyarakat kelas menengah  ke  atas  lebih  menyukai  jenis musik  budaya  barat  atau  non  dangdut, sedangkan  kalangan  menengah  ke  bawah lebih  menyukai  jenis  musik  dangdut maupun  campursari.  Hal  tersebut  dapat membuktikan  bahwa  ternyata  musik sebagai  identitas  dan  dapat  membentuk jati  diri  dari  suatu  tempat  musik  itu dihasilkan.
Play List Lagu Weekdays
Dalam pemutaran musik di Departement  Store  memang  belum  ada penetapan waktu yang pasti. Hal ini sesuai yang  diungkapkan  oleh  Bapak  Sutardi selaku supervisor Departement  Store Boyolali yang mengatakan  sebagi berikut. ‘’Pemutaran musik di Departement Store Boyolali  tidak  ada  penetapan  waktu  atau pembagian  waktu  yang  pasti,  setiap  hari musik yang diputar mempunyai tingkatan yang berbeda-beda baik dari tempo, ganre dan iramanya’’ Setelah  melihat  hasil  wawancara tersebut  tentunya  manajemen  memang sangat  memperhatikan  tema,  irama  lagu yang  akan  diputar.  Selain  itu,  dalam
Jurnal Sosial Humaniora p-ISSN 2087-4928 e-ISSN 2550-0236 Volume 13 Nomor 1, April 2022
pemilihan tema dan lirik  lagu juga sangat diperhatikan baik itu tema percintaan dan persahabatan.  Hal  tersebut  diharapkan dapat  memberikan  kenyamanan  dan semangat kepada pengunjung.
Tabel 1. Beberapa jenis lagu yang diputar di Departement Store Boyolali .
Judul Lagu Ganre Tempo Lagu Waktu Pemut aran Blue Jeans  POP Slow Pagi Lantas POP Slow Pagi To The Bone R&B Slow Pagi Bertaut POP Slow Pagi Weak POP Slow Pagi Melawan Restu POP Slow Pagi Mesin Waktu POP Slow Pagi Cuek POP Beat Siang Memories POP Beat Siang Dandelions  EDM Beat Siang Senorita Dance pop Beat Siang Dance Monkey POP Beat Siang Forever in Love POP Instru mental Malam Havana POP Instru mental Malam The Moment POP Instru mental Malam Yummy POP Instru mental Malam Akad POP Instru mental Malam Kangen POP Instru mental Malam Pura-pura Lupa POP Instru mental Malam Dari  tabel  1  di  atas, Departement  Store Boyolali lebih banyak mengoleksi ber ganre pop.  Pemilihan  lagu  tersebut karena  sedang hits dan  banyak  disukai oleh  masyarakat.  Hal  ini  seperti  yang
diungkapkan  oleh  Ibu  Puji  selaku supervisor Departement  Store,  “Lagu-lagu yang  dipilih  tentunya  berdasarkan top chart Indonesia, yang kemudian lagu-lagu tersebut  diputar  selama  satu  bulan. Pengunjung  juga  boleh  request  lagu  yang mereka sukai, karena  hal ini sangat  perlu untuk  memberikan  kenyamanan  untuk mereka” Ada banyak hal yang perlu diperhatikan dalam  memutar  musik  di  Departement Store  Boyolali,  salah  satunya  memilih musik  dengan  tempo  yang  lambat  atau tidak  terlalu  cepat,  hal  ini  karena    ketika pengunjung  datang  tidak  mengganggu konsentrasi dalam memilih produk.
Jenis Lagu Yang di Putar Saat Weekend Ilustriasi  musik  yang  diputar  di  ruang lingkup Departement Store , dipilih berdasarkan  iramanya.  Pemilihan  lagu berdasarkan  irama,  tentunya  dapat memenpengaruhi repson pengunjung dan dapat  mempengaruhi  mereka  dalam berbelanja.  Musik  dengan  tempo  yang sedang,  maka  mampu  membuat  berjalan lebih lambat C. Mowen (2002).
Oleh  karena  itu  setiap  lagu  yang dihadirkan  mampu  membuat  pengunjung merasakan tenang. Selain itu Departement Store juga  memberikan  kesempatan  bagi pengunjung  untuk request lagu  yang mereka  sukai.  Hal  yang  menarik  lagi bahwa ternyata jenis musik dangdut yang awalnya  tidak  diputar,  sudah  mulai diputar,  karena  banyaknya  permintaan dari pengunjung. Hal ini diungkapkan oleh Bapak Sutardi selaku Supervisor Departement  Store  Boyolali,  beliau mengatakan  sebagai  berikut.  ‘’Awalnya memang  tidak  diperbolehkan  memutar lagu  dangdut,  namun  setelah  melihat banyak masyarakat, terutama pengunjung menyukai dangdut, bahkan sampai request lagu,  jadi  peraturan  tersebut  mulai dirubah  meskipun  lagu  dangdut  tersebut hanya diputar ketika weekend ”. Secara  perlahan  peraturan  pemutaran musik  mulai  dirubah  meskipun  lagu
dangdut  dapat  diputar  ketika weekend maupun  jam-jam  tertentu.  Hal  tersebut bertujuan  agar  pengunjung  merasakan rileks dan merasa santai dengan  suguhan lagu-lagu  yang  membuatnya  senang, terutama  lagu  dangdut  yang  saat  ini memang  menghiasi  industri  musik Indonesia.  Hampir  semua  kalangan menyukai  musik  dangdut,  terutama pengunjung Departement Store Boyolali.
Tabel 2. Beberapa jenis lagu yang diputar di Departement Store Boyolali.
Judul Lagu Ganre Tempo Waktu Pemut aran Teman Hidup POP Slow Pagi Belum Siap Kehilangan POP Slow Pagi Terlanjur Mencinta POP Slow Pagi Mama Dance pop Beat Siang Bahagia POP Beat Siang Terdiam Jazz Beat Siang Menari POP Beat Siang Some One You Loved POP Beat Siang Ego POP Beat Siang Stuck With You Dance Pop Beat Siang Bad Thing POP Beat Siang I Like I’m Gonna Lose You POP Beat Siang Cidro Dangdut  Slow Sore Layang Kangen Dangdut  Slow Sore Los Dol Dangdut  Slow Sore Satru Dangdut  Slow Sore Berdasarkan  contoh  lagu  yang  diputar menjadi  bukti  bahwa  pada  pada  tahun sebelumnya
masyarakat
masih menerapkan  aspek  bahwa  jenis  musik
yang  didengar  atau  diputar  dapat mengubah image ,  maupun  status  sosial. Namun  setelah  dilihat  kembali  dengan berbagai  fenomena  yang  ada,  bahwa  hal tersebut  sudah  tidak  dibenarkan  lagi karena  masyarakat  juga  mempunyai selera  musik  yang  berubah-ubah,  yang banyak dinikmati oleh semua kalangan. Fenomena  Didi  Kempot  atau  sering disebut The Godfather  of Broken Heart, di awal  tahun  2019  kembali  menempatkan campursari  (sebagai  sub genre dangdut). Berbagai  pertunjukan  konser  yang dilakukan  dengan  fansnya  atau  sering disebut  sebagai sadboys dan sadgirls membuat semua kalangan dari yang anak- anak, remaja, muda dan tua menyukainya. Selain  itu  juga  tidak  hanya  Didi  Kempot, berbagai  penyanyi  pendatang  baru maupun  penyanyi  cover  yang  juga  ikut serta  menyanyikan  lagu-lagu  dangdut, sehingga  musik  dangdut  saat  ini  sudah tidak lagi membedakan status sosial entah itu  kelas  menengah  ke  atas  maupun menengah ke bawah.
Musik  dangdut  memang  sangat  khas dengan senggakan nya.  Tidak  hanya  itu saja,  dalam  setiap  kendangan  dan goyangan  memang  sangat  menghayati dalam  setiap  syairnya  yang  membuat masyarakat  tidak  bisa  lepas  dari  polah tingkahnya  yang  semakin nyeleneh. Kepopularan  musik  dangdut  semakin meluas,  bukan  hanya  di  Indonesia  saja, melainkan  juga  di  mancanegara  yang membawa  kiprah  musisinya  semakin dikenal.
Konser  yang  diadakan  juga  semakin banyak, tidak hanya di daerah-daerah saja tetapi  program  stasiun  televisi  juga  ikut serta menghiasi dalam pementasan musik dangdut. Tidak heran jika saat ini banyak sekali  program  kontes  dangdut  yang diadakan  di  televisi,  sehingga  peminat musik  dangdut  sangat  meningkat.  Musik dangdut  saat  ini  memang  membawa euforia  yang  luar  biasa  untuk  seluruh msyarakat Indonesia dan semua kalangan. Fenomena  popularitas  musik  dangdut juga  tidak  lepas  dari  media  yang  juga
Jurnal Sosial Humaniora p-ISSN 2087-4928 e-ISSN 2550-0236 Volume 13 Nomor 1, April 2022
berperan dalam menyampaikan informasi dan perkembangannya saat ini.
Faktor yang Melatarbelakangi Penggunaan Musik.
Banyakanya ganre musik  yang  disukai oleh  masyarakat  dan  banyak  penelitian yang  sudah  dilakukan,  membuktikan bahwa  perkembangan  musik  saat  ini sangat  pesat. Musik mampu memberikan ketengan  tersendiri  bagi  penikmatnya. Musik  sebagai  stimulisasi  yang  paling mendasar  yang  tidak  bisa  dielakkan  di kehidupan  Djohan (2009). Musik menjadi perhatian,  karena  musik  tanpa  disadari menjadi  bagian  dari  stimulus  yang diterima oleh karyawan maupun konsumen,  sehingga  dapat  dikatakan keberadaannya mutlak diperhitungkan.
Musik  juga  menyediakan  hiburan  di dalamnya, selain itu juga dapat membantu seseorang  untuk  mengatasi  kejenuhan yang  disebabkan  karena  adanya  aktivitas yang monoton .  Musik  juga  digunakan untuk    mengurangi  ketegangan  otot, sehingga  musik  yang  diputar  dapat meningkatkan kekuatan dan meningkatkan semangat Campbell (2001). Oleh  sebab  itu  manajemen  menyediakan media  ini  untuk  mengatasi  kejenuhan. Salah  satunya  musik  yang  memang menjadi hiburan tersendiri bagi konsumen,  hal  ini  ditujukan  sendiri  oleh pengunjung Departement  Store Boyolali, bahwa kehadiran musik dapat membantu perasaan lebih tenang, rileks dan terhibur. Selanjutnya  juga  dibuktikan  dari pengunjung  Rossana  Aprilia  bahwa  saat mendengarkan lagu di Departement Store , maka  membuat  ia  lebih  berlama-lama  di dalam  ruangan,  meskipun  ia  tidak membeli  barang.  Hal  ini  disebabkan karena  musik  yang  diputar  mampu memberikan suasana tenang dan nyaman. ”Datang  ke  sini  hanya  ingin  refreshing saja,  dan  melihat  produk-produk  yang ditawarkan,  selain  itu  juga  menikmati lagu-lagu  yang  diputar.  Karena  lagu-lagu yang diputar juga sedang popular’’ ,
Selain  itu,  dalam  pemilihan  musik  juga sangat diperhatikan, sperti yang diungkapkan  oleh  Bapak  Surardi  selaku supervisor Departement Store , “Musik yang dipilih  sangat  penting,  sehingga  dalam pemutarannya  juga  tidak  asal  memutar begitu  saja.  Semua  sudah  ditetapkan  oleh pihak  manajemen  Amigo,  terutama  pihak curator yang  setiap  bulan  sekali  meng- up date lagu-lagu tersebut’’.
Ada  sebagian  orang  mungkin  tidak memperhatikan  musik  apa  saja  yang diputar,  akan  tetapi  bagi  manajemen  hal ini  menjadi  salah  satu  bentuk  program untuk    memberikan  kenyamanan  bagi karyawan  maupun  konsumen.  Meskipun setiap pengunjung dan karyawan memiliki selera musik yang berbeda-beda.

## Musik Sebagai Pembentuk Citra
Bagi Departement Store Boyolali  kualitas produk  yang  dijual  tentunya  dipilih  yang baik,  selain  itu  untuk  meningkatkan penjualan,  selain  itu  juga  sebagai pembentuk citra perusahaan Departement Store  tersebut.  Fasilitas  dan  pelayanan menjadi  utama  bagi Departement  Store Boyolali,  akan  tetapi  dalam  menciptakan citra  tersebut  tentunya  juga  didukung oleh elemen-elemen yang lainnya. Supervisor Departement  Store  Boyolali juga  mengungkapkan  bahwa,  pemilihan musik harus sesuai dengan apa yang saat ini  sedang  popular  baik  dari  Indonesia maupun mancanegara.
Oleh  sebab  itu,  kehadiran  musik  sangat berpengaruh  besar  bagi Departement Store .  Karena  pihak  manajemen  ingin memberikan  kesan  yang  baik,  sehingga pengunjung dapat berlama-lama di dalam ruangan  dan  menikmati  musik  yang diputar  di  ruang  lingkup Departement Store .

## Musik  Sebagai  Pembentuk  Atmosfer Ruangan
Dalam  membentuk  atmosfer  ruangan  di Departement  Store tentunya  melalui berbagai rangkaian meliputi pencahayaan, warna  ruangan,  pendingin  ruangan  (AC). Desain  dan  suasana  ruangan  yang  baik dan  nyaman  maka  dapat  mendorong seseorang  untuk  mengunjungi  toko  (Levy &  Weitz  1998).  Pembentukan  atmosfer tersebut  memang  untuk  menjadikan ruangan lebih nyaman. Pencahayaan yang  ditampilkan  di Departement  Store tentunya diharapkan mampu memberikan kesan  yang  baik  bagi  pengunjung,  selain itu  juga  dapat  menarik  konsumen  dan mampu  membentuk  persepsi  konsumen dalam  membeli  barang  Sunarto  (2004). Selain itu juga di dalam ruangan didukung dengan  aroma  yang  wangi.  Karena  ketika di  dalam  gerai  toko  bersih  dan  harum, maka  secara  logika  dapat  mempengaruhi niat beli konsumen Mowen (2002)
Selain  pencahayaan  dan  pewarnaan yang  digunakan  untuk  memberikan kenyamanan dan menarik minat konsumen.
Kehadiran
musik juga digunakan sebagai mengisi di setiap sudut ruangan  untuk  menjadi  teman  berbelanja bagi  pengunjung.    Karena  setiap  musik yang  diputar  tentunya  mempunyai hubungan  psikologi  bagi  setiap  orang yang  mendengarkannya.  Kotler  (1974) menyatakan,  bahwa  ketika  suasana  toko didukung  dengan  menggunakan  ilustrasi musik, maka akan menghasilkan pengaruh tertentu  pada  pembeli.  Selain  itu,  dengan adanya  peran  musik  di  dalam  ruangan seperti  pusat  perbelanjaan  mampu membentuk suasana ruangan dan mempengaruhi  suasana  hati  pendengar Wardana Adytya (2014).
Ketika  seseorang  mendengarkan  lagu, maka  akan  memunculkan  ingatan  dan dapat mempengaruhi pikiran dan tentang kejadian-kejadian  yang  sudah  lama  atau berlalu. Hal ini dikarenakan setiap getaran suara  yang  diterima  oleh  indera pendengaran  yang  kemudian  disalurkan
ke  otak,  maka  otak  akan  mengolah  hasil suara getaran tersebut untuk membentuk respon perilaku seseorang Djohan (2003). Proses terbentuknya emosi karena adanya keterlibatan personal yang akan menstimulus  atau  merubah  perilaku seseorang.  Oleh  sebab  itu  perbedaan karakter  dan  terwujud  emosi  pada  setiap konsumen berbeda-beda. Frijda (1992)
Menurut  Meriam  (1964)  musik  mampu mengubah  emosi  bagi  pendengarnya. Selain  itu  musik  juga  dianggap  sebagai bentuk  ekspresi  emosi  (Gabrielsson  A,  & Juslin  2003)  Terbentuknya  emosi  karena adanya  pengaruh  suasana  hati  dan perasaan (mood) ,  entah  itu  senang, maupun senang . Karena musik mempengaruhi  perilaku  baik  dari  aspek ceria,  rasa  gembira,  senang  dan  nyaman yang tentunya hal tersebut juga didukung oleh struktur musik Amigo. Selain itu juga, musik  yang  diputar  mampu  membuat pengunjung  merasakan  santai  dan  lebih rileks, karena ketika mendengarkan musik sesuai dengan kondisi perasaan seseorang,  maka  setiap  pengunjung  yang datang akan lebih lama berada di ruangan tersebut.
Ketika  seseorang  merasa  nyaman berada  di  dalam  ruangan,  maka  musik tersebut tanpa sadar menstimulus pengunjung.  Karena  bagi  Departement Store  dalam  memutar  musik  merupakan salah satu keuntungan. Departement Store tersebut juga menyatakan bahwa kehadiran musik sangat berperan penting dalam  penjualan  produknya  maupun dalam  kenyamanan,  sehingga  musik bukan  lagi  sebagai  media  hiburan  saja, melainkan mempunyai peran penting bagi pelaku bisnis saat ini.

## KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa Departement  Store Boyolali  lebih  banyak mengoleksi musik yang ber ganre pop dan beberapa ganre lainnya yang menjadi play list. Lagu-lagu  tersebut  diputar  karena
Jurnal Sosial Humaniora p-ISSN 2087-4928 e-ISSN 2550-0236 Volume 13 Nomor 1, April 2022
sedang  popular dan  disukai  oleh masyarakat.  Selain  itu,  lagu-lagu  yang diputar  oleh  operator  berdasarkan top chart  Spotify Indonesia  untuk  diputar selama satu bulan.
Melalui  jenis  pemutaran  musik  di Departement  Store Boyolali  tidak  ada penetapan  waktu  atau  pembagian  waktu yang  pasti.  Setiap  harinya  musik  yang diputar  mempunyai  tingkatan  yang berbeda-beda baik dari tempo, ganre dan iramanya.  Oleh  sebab  itu,  manajemen sangat  memperhatikan  tema,  irama  lagu yang akan diputar.
Lagu-lagu  yang  diputar  juga  menjadi bukti bahwa tahun sebelumnya masyarakat  Boyolali,  khususnya  bagi Departement Store Boyolali masih menerapkan  aspek  jenis  musik  yang didengar  atau  yang  diputar  dapat mengubah image ,  maupun  status  sosial. Namun  setelah  dilihat  kembali  dengan berbagai  fenomena  yang  ada,  bahwa  hal tersebut  sudah  tidak  dibenarkan  lagi karena  masyarakat  juga  mempunyai selera  musik  yang  berubah-ubah,  yang banyak  dinikmati  oleh  semua  kalangan. Pemahaman  tentang  musik  berdasarkan strata  sosial  saat  ini  memang  kurang tepat.  kehadiran  musik  dangdut  dan semua sub genre nya sudah melintas strata diseluruh  lapisan  masyarakat  Indonesia. Kehadiran  musik  di  pusat  perbelanjaan departement  store Boyolali  memiliki berbagai  fungsi  dalam  membentuk kenyamanan  para  pengunjung  dan  juga sebagai  membentuk  citra  yang  baik  bagi perusahaan.
Bagi Departement  Store Boyolali,  citra yang baik merupakan hubungan orientasi musik  yang  diputar.  Selanjutnya  musik yang  diputar  di Departement  Store Boyolali juga sebagai membentuk atmosfer di dalam ruangan. Atmosfer yang diberikan  berupa  musik  yang  mampu mempengaruhi  perilaku  dan  memberikan kenyamanan konsumen, sehingga ruangan tersebut  dapat  menciptakan  harmonisasi berupa  unsur  bunyi,  rasa  dan  selera. Seperti  halnya  lagu  yang  mampu
memberikan  rasa  ceria  bagi  pengunjung yang  sedang  berbelanja.  Bagi  pusat perbelanjaan  seperti  Departement  Store Boyolali,  elemen  musik  sangat  penting, karena  menjadi  salah  satu  cara  untuk mengkomunikasikan produk yang ditawarkan kepada konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Alan  P. Meriam. 1964. The Antropology of Music . USA: North Western
University.
C. Mowen, John dan Michael Minor. 2002.
Perilaku Konsumen . Jakarta: Erlangga. Campbell.  2001. The  Mozart  Effect . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Chaney,  D.  1996. Sebuah  Pengantar Komperhensif . Yogyakarta: Jalasutra. Djohan. 2003. Psikologi Musik . Yogyakarta: Best Publisher.
———. 2009. PSIKOLOGI MUSIK . Yogyakarta.
Frijda,  N.H.  1992.  “Labbelling  One’s Emoticons.  Conference  on  Emotion and culture.”
Gabrielsson  A,  &  Juslin,  P.  N.  2003. “Emotional  expression  in  music performance. Between the
performer’s intention and the listener’s  experience.” Psychology  of Music . Helaluddin.  2018.  “Mengenal  lebih  dekat dengan  pendekatan  fenomenologi: sebuah  penelitian  kualitatif.” Uin Maulana  Malik  Ibrahim  Malang ,  no.
March: 1–15. https://www.researchgate.net/publi cation/323600431_Mengenal_Lebih_ Dekat_dengan_Pendekatan_Fenomen ologi_Sebuah_Penelitian_Kualitatif. Hussain,  Riaz,  dan  Mazhar  Ali.  2015. “Effect  of  Store  Atmosphere  on Consumer Purchase Intention.” International  Journal  of  Marketing Studies . Kotler, Philip. 1974. Marketing Management . Jakarta: PT. Prenhallindo.
Levy
& Weitz. 1998. Retailling
Management . Internatio.
Meldarianda,  Resti,  dan  Henky  Lisan  S.
2010.  “Pengaruh  Store  Atmosphere Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Resort  Café  Atmosphere  Bandung.” Jurnal  Bisnis  dan  Ekonomi  (JBE) 17 (2):97–108. https://media.neliti.com/media/publ ications/24273-ID-pengaruh-store- atmosphere-terhadap-minat-beli- konsumen-pada-resort-cafe- atmosphe.pdf.
Moleong.  1988. Metodologi  Penelitian Kualitatif . Bandung: PT RemajaRosdakarya.
Mowen, John C. Dan Michael Minor. 2002.
Perilaku Konsumen. Alih Bahasa . 5 ed.
Jakarta: PT. Erlangga. Sunarto.  2004. Pengantar  Menejemen Pemasaran . Yogyakarta: UST Press. Waas,  Nico.  2017.  “Pengaruh  musik terhadap  kenyamanan  membaca mahasiswa  di  perpustakaan  isi yogyakarta,”
1–12. http://digilib.isi.ac.id/1733/6/JURN AL - Nico Waas.pdf.
Wardana Adytya. 2014. “Hubungan Musik Matahari  Departemen  Store  Solo Grand  Mall  Dalam  Membentuk Kenyamanan  Dan  Pendorong  Minat Beli Konsumen.”
Weintraub. 2010. Dangdut Musik, Identitas,  Dan  Budaya  Indonesia . Jakarta:  KPG  (Kepustakaan  Popular Gramedia.