## MOTIVASI DAN KOORDINASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI BAPPEDA KABUPATEN BOGOR
Yudhi Vianto Hadi Prastiono¹, Dedi Walujadi², Hendri Tanjung 3 ¹Kantor BAPPEDA Kabupaten Bogor;
2 Program Manajemen Pascasarjana UIKA Bogor;
3 Program Ekonomi Islam Pascasarjana UIKA Bogor

## ABSTRACT
The experiment was conducted in Bogor Regency BAPPEDA in order to analyze the influence of motivation and coordination on the quality of service of the staff at BAPPEDA Bogor Regency. This type of descriptive and explanatory research using survey methods and literature review. Analysis of quantitative data through a statistical approach. Variables - variables used, the dependent variable, namely the quality of care and the independent variables of motivation and coordination. This study  to analyze the influence of the independent variable (X) on the dependent variable (Y). The population consisted of employees from the elements as much as 89 BAPPEDA Bogor Regency employees. To determine the size of the sample used simple random sampling technique, so the number of samples of 47 employees.
Survey results revealed the positive effect of independent variables and the real motivation of the dependent variable quality of service of the staff BAPPEDA Bogor Regency. Due to increased employee motivation will inevitably impact on service quality improvement staff BAPPEDA Bogor Regency. Coordination of the independent variable and a real positive effect on the dependent variable quality of service of the staff BAPPEDA Bogor Regency. Due  to  the  increase  in  staff  coordination  will  inevitably  impact  on  service  quality improvement staff BAPPEDA Bogor Regency. So to improve the quality of service of the staff BAPPEDA   Bogorneedforincreasedmotivationandcoordination.
Key words: motivation, coordination, quality of service.

## ABSTRAK
Penelitian  dilaksanakan  pada  BAPPEDA  Kabupaten  Bogor  dengan  tujuan  untuk menganalisis  pengaruh  motivasi  dan  koordinasi  terhadap  kualitas  pelayanan  pegawai  di BAPPEDA  Kabupaten  Bogor.  Jenis  penelitian  ini  deskriptif  dan  eksplanasi  dengan menggunakan  metode  survei  dan  kajian  pustaka.  Analisis  data  dengan  cara  pendekatan kuantitatif melalui statistik. Variabel - variabel yang digunakan, adalah variabel terikat, yaitu kualitas  pelayanan  dan  variabel  bebas  terdiri  dari  motivasi  dan  koordinasi.  Penelitian  ini untuk  menganalisis  pengaruh  variabel  bebas  (X)  terhadap  variabel  terikat  (Y).    Populasi terdiri  dari  pegawai  dari  unsur-unsur  BAPPEDA  Kabupaten  Bogor  sebanyak  89  orang pegawai. Untuk menetukan besarnya sampel digunakan teknik simple random sampling , sehingga jumlah sampel  47 pegawai.
Hasil  penelitian  diketahui  variabel  bebas  motivasi  berpengaruh  positif  dan  nyata terhadap  variabel  terikat  kualitas  pelayanan  pegawai  BAPPEDA  Kabupaten  Bogor.    Maka untuk meningkatkan kualitas pelayanan pegawai BAPPEDA  Kabupaten  Bogor  perlu adanya peningkatan motivasi dan koordinasi.
Kata kunci : motivasi, koordinasi , kualitas pelayanan.

## Jurnal Manajemen
@2017, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen

## LATAR BELAKANG
Salah satu pengaturan dan pengurusan kepemerintahan yang diserahkan  oleh  pemerintah  pusat  kepada pemerintah kabupaten/kota adalah perencanaan pembangunan (Undang- Undang  No.  32  Tahun  2004  Tentang
Pemerintahan  Daerah).  Adapun  perangkat pemerintah Kabupaten Bogor sebagai unsur pelaksana penyelenggaraan kepemerintahan yang melaksanakan perencanaan  pembangunan  adalah  Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten  Bogor  (BAPPEDA)  Kabupaten
Bogor.
Fenomena  lain  yang  terjadi  adalah semakin  menguatnya  tuntutan  masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh  pemerintah.  Kebutuhan  dan  tuntutan terhadap kualitas pelayanan publik semakin meningkat  sejalan  dengan  perkembangan yang terjadi di masyarakat. Kenyataan yang menunjukkan masih belum baiknya kualitas pelayanan  publik,  harus  diatasi  dengan dilakukannya  berbagai  terobosan  melalui berbagai kebijakan (Nariyah, 2011). Hal ini juga  dialami  oleh  Pemerintah  Kabupaten Bogor. Saat ini masyarakat semakin terbuka dalam menyampaikan aspirasinya (Rahayu, 2011).  Hal  ini  termasuk  apabila  ada pelayanan  yang  dianggap  kurang  sesuai dengan  harapan.  Bahkan  pada  beberapa daerah,  warga  lebih  terbuka  dalam menuntut  adanya  peningkatan  kualitas pelayanan pada semua bidang.
BAPPEDA  Kabupaten  Bogor  sejalan dengan  visinya  perlu  terus  mengupayakan peningkatan  kualitas  pelayanan  pada masyarakat.  Adapun  salah  satu  contoh program dan kegiatan BAPPEDA Kabupaten Bogor yang langsung berhubungan dengan pelayanan pada masyarakat adalah fasilitasi pelaksanaan  musyawarah  perencanaan pembangunan  tingkat  kecamatan  dan pelaksanaan  musyawarah  perencanaan pembangunan  tingkat  kabupaten.  Kualitas pelayanan  merupakan  wujud  pemberian pelayanan  prima  kepada  masyarakat  yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah  sebagai  abdi  masyarakat (Moenir, 2002). Berdasarkan hasil   Evaluasi
Kinerja Tahun 2010 yang dilaksanakan oleh BAPPEDA  Kabupaten  Bogor  menyatakan bahwa kualitas pelayanan pegawai BAPPEDA Kab. Bogor belum optimal. Berdasarkan identifikasi faktor internalnya  antara  lain    kewenangan diskersi,  sikap  yang  berorientasi  terhadap perubahan,  budaya  organisasi,  motivasi, koordinasi,  etika  organisasi,  disiplin  kerja, sistem insentif, maupun semangat kerjasama  (Dwiyanto,  2000).  Sedangkan faktor  eksternalnya  antara  lain  budaya politik, dinamika dan perkembangan politik, pengelolaan  konflik  lokal,  kondisi  sosial- ekonomi,  dan  kontrol  yang  dilakukan  oleh masyarakat  dan  organisasi  LSM  (lembaga swadaya masyarakat). Dari faktor-faktor ini diduga  bahwa  faktor  motivasi    dan koordinasi  cukup  dominan  mempengaruhi pelayanan para pegawai BAPPEDA Kabupaten Bogor.
Identifikasi  masalah  dari    penelitian ini  adalah  a)  belum  optimalnya  kualitas pelayanan  pegawai  BAPPEDA  Kab. Bogor, b) motivasi  dalam  menjalankan  pekerjaan masih belum optimal hal ini terlihat dengan adanya  pegawai  yang  bekerja  seadanya tanpa  ada  dorongan  yang  optimal  untuk dapat berprestasi. Hal ini diduga berpengaruh  terhadap  kualitas  pelayanan pegawai BAPPEDA Kabupaten Bogor dan c) koordinasi  yang  dilaksanakan  belum sepenuhnya  berjalan  dengan  baik,  hal  ini ditandai  dengan  belum    selarasnya pekerjaan  pada  beberapa  bidang.  Hal  ini diduga  berpengaruh  terhadap  kualitas pelayanan  pegawai  BAPPEDA  Kabupaten Bogor. Tujuan  penelitian  ini  adalah  a) Menganalisis  pengaruh  motivasi  terhadap kualitas  pelayanan  pegawai  BAPPEDA
Kabupaten Bogor, b) Menganalisis pengaruh  koordinasi  terhadap  kualitas pelayanan  pegawai  BAPPEDA  Kabupaten Bogor  dan  c)  Menganalisis  pengaruh motivasi  dan  koordinasi  secara  bersama- sama  terhadap  kualitas  pelayanan  pegawai BAPPEDA Kabupaten Bogor.

## Jurnal Manajemen
@2017, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen

## METODOLOGI
Penelitian  dilakukan  di  BAPPEDA Kabupaten  Bogor,  Provinsi  Jawa  Barat. Pemilihan lokasi penelitian dilakukan secara sengaja ( purposive ) dengan pertimbangan kemudahan pengambilan data. Pengambilan data untuk keperluan penelitian  dilakukan  dari  bulan  Juni  2011. Pengambilan  data  dilakukan  dengan  cara wawancara  terstruktur  dan  data  yang diperoleh  dari  BAPPEDA  Kabupaten  Bogor, seperti  Evaluasi  Kinerja  Tahun  2010 BAPPEDA  Kabupaten  Bogor  dan  Rencana Strategis BAPPEDA Kabupaten Bogor Tahun 2009. Penentuan  besarnya  sampel  dalam penelitian  ini  digunakan  teknik simple random sampling . Jumlah responden yang dipergunakan  dalam  analisis  ini  ditentukan jumlahnya  dengan  menggunakan  rumus Slovin  (Sugiyono,  2004)  dan  berdasarkan perhitungan  tersebut,  jumlah  responden dalam penelitian ini adalah 47 orang. Dalam penelitian ini digunakan data rating scale . Dalam rating  scale responden menjawab  salah  satu  jawaban  kuantitatif yang  telah  disediakan.  Oleh  karena  itu, rating  sca le  lebih  fleksibel,  tidak  terbatas untuk  pengukuran  sikap,  tetapi  juga pengukuran  persepsi  responden  terhadap fenomena lainnya. Untuk keperluan analisis secara  kuantitatif,  jawaban  kuesioner mengunakan  skala  Likert.  Skala  Likert dapat  digunakan  untuk  mengukur  sikap, pendapat  dan  persepsi  seseorang  atau sekelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2004).
Pada  penelitian  ini  responden diminta  memilih  salah  satu  dari  lima  (5) alternatif  jawaban berikut : Pilihan SS  = Sangat setuju,  dengan skor 5,
Pilihan S = Setuju, dengan skor 4,
Pilihan KS    = Kurang setuju,  dengan skor 3, Pilihan TS  = Tidak setuju, dengan skor 2, Pilihan STS = Sangat tdk setuju, skor 1. Variabel adalah segala sesuatu yang akan  menjadi  obyek  pengamatan  dalam penelitian  yang  merupakan  suatu  konsep yang  mempunyai  variasi  nilai  yang dapat
diidentifikasikan melalui kerangka pemikiran yang telah ditentukan. Dalam  penelitian ini ada  dua  variabel  bebas  ( independent variabel )  dan  satu  variabel  tidak  bebas ( dependent variabel ), yaitu :
1. Variabel bebas ( independent variabel )
X 1 yaitu Motivasi dan X 2 yaitu Koordinasi. Motivasi  kerja  sebagai  dorongan berprestasi  yang  diartikan  sebagai dorongan  untuk  mengerjakan suatu tugas dengan sebaik-baiknya berdasarkan  standar keunggulan, dengan  dimensi  :  1)  berani  mengambil resiko pada tingkat sedang; 2) tanggung jawab  pribadi;  3)  umpan  balik  terhadap hasil;  4)  pencapaian;  5)  menikmati tugas.
Koordinasi  adalah  penyelarasan secara teratur atau penyusunan kembali kegiatan-kegiatan yang saling bergantung  dari  individu-individu  untuk mencapai  tujuan  bersama,  dengan dimensi : 1)menggerakkan; 2)menyerasikan; 3)menyeimbangkan kegiatan; 4)pencapaian tujuan. 2. Variabel tidak bebas ( dependent variabel ) Y, yaitu Kualitas Pelayanan Kualitas  Pelayanan  merupakan pemberian  pelayanan  prima  kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah  sebagai  abdi  masyarakat. Dimensi  Kualitas  Pelayanan,  yaitu;  1) reliability (keandalan), 2) responsiveness (cepat tanggap), 3) assurance (jaminan),
4) empathy (empati)  dan  5) tangible (kasat mata).
Di dalam penelitian ini digunakan  dua (2) teknik  analisis,  yaitu  analisis  deskriptif dan kuantitatif.
1. Analisis Deskriptif Analisis deskriptif
bertujuan memberikan  gambaran  (deskripsi)  tentang suatu  data.  Analisis  deskriptif  dalam penelitian  ini  bersifat  eksplorasi  bertujuan menggambarkan  keadaan  atau  status fenomena.  Dalam  hal  ini  adalah  gambaran umum  kegiatan  BAPPEDA  Kab.  Bogor  dan karakteristik responden pada penelitian ini.
@2017, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
r     1 
2. Analisis Kuantitatif dengan : a. Uji Validasi dan Reliabilitas r 11 =  reliabilitas instrumen Kuesioner Untuk mengetahui kelayakan k =  banyak butir pertanyaan 2 kuesioner  dilakukan  uji  validasi  dan reliabilitas  terhadap  30  kuesioner yang telah diisi sebagai sampel.   Uji
 t
  b 2 =  varian total =  jumlah varian butir
validasi dilakukan untuk mengetahui adanya  komponen  konstruk  yang ditujukan  dengan  adanya  korelasi antara  satu  dengan  yang  lainnya.
Validasi  konstruk  ini  lebih  terarah pada  pertanyaan  mengenai  apa yang  sebenarnya  diukur  oleh  alat pengukur yang ada. Untuk mengukur korelasi antar pertanyaan dengan  skor  total  digunakan  rumus teknik korelasi product moment dan alat   bantu Microsoft   SPSS versi 16.00 for windows , yaitu :
r= n   X     Y X  Y 
[  n X
2    X  2 ]  [ Y 2 n   
Y 
2
dengan : X = Skor pertanyaan Y = Skor total pertanyaan n = Banyaknya butir pertanyaan r = Indeks validitas Bila  diperoleh  r hitung lebih besar  dari  r tabel pada  taraf  nyata ( α ) = 0,01, maka pertanyaan pada kuesioner mempunyai validitas konstruk  atau  terdapat  konsistensi internal  dalam  pernyataan  tersebut dan layak digunakan. Uji reliabilitas dilakukan pada pertanyaan  modal  manusia,  modal sosial,  peran  masyarakat  dalam kegiatan dan kemandirian masyarakat untuk mengetahui konsitensi alat ukur dalam mengukur  gejala  yang  sama  atau untuk mengetahui tingkat kesalahan pengukuran.  Pengukuran  reliabilitas menggunakan  rumus  (  α  cronbach) dan menggunakan alat ukur Cronbach  Alpha , Microsoft  SPSS
versi 16.00 for windows , yaitu :
b. Analisis Regresi Linear Sederhana Regresi  linier  sederhana didasarkan pada hubungan fungsional atau kausal satu variabel independen  dengan  satu  variabel dependen.  Persamaan    umum regresi linier sederhana adalah:
Ŷ  = a + b 1 X 1
Keterangan : Ŷ = Subyek dalam variabel dependen yang diprediksikan
a = Harga Y bila X = 0 (harga konstan). b = Angka arah    atau koefesien regresi, yang menunjukkan angka peningkatan ataupun penurunan  variabel  dependen yang      didasarkan        pada variabel  independen.    Bila    b (+)  maka  naik,  dan  bila  (-) maka terjadi penurunan.
Untuk  mengukur  seberapa  besar variabel-variabel independen dapat menjelaskan  varaibel  dependen,  digunakan koefisien  determinasi  (R 2 ).  Koefisien  ini menunjukkan  proporsi  variabilitas  total pada  variabel  dependen  yang  dijelaskan oleh  model  regresi.  Nilai  R²  berada  pada interval 0 < R 2 <1. Secara  logika  dapat    diketahui bahwa  makin  baik  estimasi  model  dalam menggambarkan  data,  maka  makin  dekat nilai  R  ke  nilai  1  (satu).  Nilai  R 2 dapat diperoleh dengan rumus:
R 2 = (r) 2 x  100% Dengan : R 2 = Koefisien determinasi  k     b 2
r  = Koefisien korelasi
11
2
 k  1   
 t

## Jurnal Manajemen
@2017, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen

## HASIL DAN PEMBAHASAN
GAMBARAN UMUM BAPPEDA KABUPATEN BOGOR BAPPEDA Kabupaten Bogor merupakan unsur pelaksana penyelenggaraan pemerintahan yang melaksanakan urusan perencanaan pembangunan  di Kabupaten    Bogor dipimpin oleh Kepala BAPPEDA yang berada di  bawah  dan  bertanggung  jawab  kepada Bupati.  Adapun  visi  BAPPEDA  Kabupaten Bogor tahun 2008-2013 adalah ” Terwujudnya  Perencanaan  Pembangunan Daerah  yang  berkualitas  ”.  Makna  dari pernyataan visi tersebut yaitu :
1. Perencanaan adalah suatu proses untuk menentukan tindakan masa depan yang tepat  melalui  urutan  pilihan  dengan mempertimbangkan  sumber  daya  yang tersedia.
2. Pembangunan  daerah  adalah  upaya yang dilaksanakan oleh semua komponen bangsa ( stakeholders ) yang ada  di  daerah  dalam  rangka  mencapai tujuan bernegara.
3. Perencanaan  pembangunan  daerah yang  berkualitas  adalah  perencanaan pembangunan daerah yang mempunyai kualitas  atau  bernutu  baik  dari tercapainya tujuan pembangunan daerah  maupun  tujuan  pembangunan nasional. Kepala BAPPEDA dalam melaksanakan  tugasnya  dibantu  oleh  1 (satu) Sekretariat, 5 (lima) Bidang, dan 10
(sepuluh)  subbidang,  serta  3  (tiga) subbagian.
Secara lengkap Struktur
Organisasi  BAPPEDA  Kabupaten  Bogor, disajikan pada Lampiran 1. BAPPEDA  mempunyai  tugas  pokok adalah membantu
Bupati dalam melaksanakan       penyusunan dan pelaksanaan  kebijakan  daerah  di  bidang Perencanaan Pembangunan Daerah dengan fungsi  sebagai  berikut  :  a)  Perumusan kebijakan teknis perencanaan,
b) Pengkoordinasian penyusunan perencanaan pembangunan, c) Pembinaan dan pelaksanaan  tugas  dibidang  perencanaan pembangunan  daerah  dan  d) Pelaksanaan
tugas lain yang diberikan oleh bupati sesuai dengan tugas dan fungsinya.

## Musyawarah Perencanaan
Pembangunan Dalam  rangka  pelaksanaan  amanat Undang-Undang  Nomor  25  Tahun  2004 tentang Sistem Perencanaan Pembangunan Nasional,  dan  Undang-Undang  Nomor  32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah, Pemerintah  Daerah  diwajibkan  untuk menyusun  Rencana  Pembangunan  Jangka Panjang Daerah (RPJPD), Rencana Pembangunan  Jangka  Menengah  Daerah (RPJMD),  dan  Rencana  Kerja  Pemerintah Daerah  (RKPD)  sebagai  rencana  tahunan.
Setiap  proses  penyusunan  dokumen rencana
pembangunan
tersebut memerlukan  koordinasi  antar  instansi pemerintah  dan  partisipasi  seluruh  pelaku pembangunan,  melalui  suatu  forum  yang disebut  sebagai  Musyawarah  Perencanaan Pembangunan atau Musrenbang.
Untuk  menyusun  Rencana  Kerja Pemerintah Daerah (RKPD), yang berfungsi sebagai  dokumen  perencanaan  tahunan, Pemerintah  Daerah  Kab.  Bogor  perlu menyelenggarakan Musrenbang
(Musyawarah  Perencanaan  Pembangunan) sebagai  bagian  dari  siklus  perencanaan pembangunan  untuk  menyempurnakan rancangan RKPD. RKPD merupakan dokumen  yang  digunakan  sebagai  acuan dalam penyusunan RAPBD, usulan kegiatan APBD  Propinsi,  APBN  dan  memuat  dasar- dasar  pelaksanaan  kegiatan  yang  akan dilaksanakan  oleh  Pemerintah  Daerah melalui Satuan Kerja Perangkat Daerah. BAPPEDA  Kab.  Bogor  sebagai perangkat  pemerintah  Kabupaten  Bogor yang merupakan unsur pelaksana penyelenggaraan  kepemerintahan  yang melaksanakan  perencanaan  pembangunan. BAPPEDA Kab. Bogor memfasilitasi penyelenggaraan Musrenbang tingkat kabupaten dan Musrenbang tingkat kecamatan  pada  40  kecamatan  di Kabupaten Bogor.
@2017, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
Pegawai  pada  BAPPEDA  Kabupaten Bogor Pegawai BAPPEDA Kabupaten Bogor tahun 2011 berjumlah 89 orang yang terdiri dari  88  orang  Pegawai  Negeri  Sipil  (PNS) dan  1  orang  pegawai  honorer.  Jika  dilihat dari golongan, maka golongan IV berjumlah 10 orang, golongan III berjumlah 52 orang, golongan  II  berjumlah  20  orang  dan golongan I berjumlah 6 orang.
Tingkat pendidikan yang ditamatkan,  dapat  dirinci  sebagai  berikut; pegawai  dengan  strata-3  berjumlah  1 orang, strata-2 berjumlah 27 orang,  strata- 1  berjumlah  32  orang,  diploma  III berjumlah  1  orang,  tamat  SMU/  sederajat berjumlah  21  orang,  SMP/  sederajat berjumlah 4 orang dan tamat SD/ sederajat berjumlah 3 orang.

## HASIL UJI KUALITAS DATA
1. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Motivasi (X 1 ) Pengujian  validitas  terhadap  butir kuisioner  Motivasi  dilakukan  dengan menggunakan  Uji  Korelasi  Product  Moment Person.  Untuk  mengujian  bahwa  korelasi tersebut signifikan atau tidak, maka hasil uji r hitung dapat  dibandingkan  dengan  r table dengan  taraf  signifikansi  95%.  Dari  data tabel r (r tabel ) dengan taraf signifikansi 95% dan  n  =  30  adalah  sebesar  0,349. Perhitungan  uji  validitas  dilakukan  dengan bantuan  program  komputer  SPSS.  Hasil  uji validitas dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi (X 1 ) Butir Kuesioner r hitung r tabel Keterangan BKMOT1 ,562 0,349 Valid BKMOT2 ,441 0,349 Valid BKMOT3 ,497 0,349 Valid BKMOT4 ,682 0,349 Valid BKMOT5 ,781 0,349 Valid BKMOT6 ,452 0,349 Valid BKMOT7 ,692 0,349 Valid BKMOT8 ,665 0,349 Valid BKMOT9 ,595 0,349 Valid BKMOT10 ,579 0,349 Valid
Berdasarkan  data  tabel  di  atas diketahui  dari  10  butir  kuesioner  motivasi ternyata semua instrumen penelitian adalah valid atau semua r hitung > r tabel. Sehingga 10 pernyataan  yang  ada  dalam  kuesioner motivasi seluruhnya dapat digunakan untuk penelitian.
Indeks  reliabilitas    dinyatakan reliebel  jika  nilai  Alpha  Cronbach's  yang diperoleh  paling  tidak  sebesar  0,700. Berdasarkan  hasil  perhitungan  (lihat lampiran 1) diketahui nilai Alpha Cronbach's sebesar  0,863.  Karena  nilai  Alpha Cronbach's lebih besar dari 0,700 (0,863 > 0,700)  maka  kuesioner  motivasi  adalah reliebel atau handal.
2. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Variabel Koordinasi (X 2 ) Pengujian  validitas  terhadap  butir kuisioner  koordinasi  dilakukan  dengan menggunakan  Uji  Korelasi  Product  Moment Person.  Untuk  menguji  bahwa  korelasi tersebut signifikan atau tidak, maka hasil uji r hitung dapat  dibandingkan  dengan  r table dengan taraf signifikansi minimal 95%. Dari data  table  r tabel ,  dengan  taraf  signifikansi 95%  dan  n  =  30  adalah  sebesar  0,349. Perhitungan  uji  validitas  dilakukan  dengan bantuan  program  komputer  SPSS.  Hasil  uji validitas dapat dilihat pada tabel berikut :

## Jurnal Manajemen
@2017, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel Koordinasi (X 2 ) Butir Kuesioner r hitung r tabel Keterangan BKKOR1 ,752 0,349 Valid BKKOR2 ,760 0,349 Valid BKKOR3 ,752 0,349 Valid BKKOR4 ,792 0,349 Valid BKKOR5 ,686 0,349 Valid BKKOR6 ,878 0,349 Valid BKKOR7 ,748 0,349 Valid BKKOR8 ,555 0,349 Valid BKKOR9 ,816 0,349 Valid BKKOR10 ,610 0,349 Valid
Dari  10  butir  kuesioner  koordinasi ternyata semua instrumen penelitian adalah valid atau semua r hitung > r tabel. Sehingga 10 pernyataan  yang  ada  dalam  kuesioner koordinasi  seluruhnya  dapat  digunakan untuk penelitian.
Indeks  reliabilitas    dinyatakan reliebel  jika  nilai  Alpha  Cronbach's  yang diperoleh  paling  tidak  sebesar  0,700. Berdasarkan  hasil  perhitungan  (lihat lampiran 1) diketahui nilai Alpha Cronbach's sebesar  0,931.  Karena  nilai  Alpha Cronbach's lebih besar dari 0,700 (0,931 > 0,700)  maka  kuesioner  koordinasi  adalah reliebel atau handal.

## 3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Variabel  Kualitas Pelayanan (Y) Pengujian  validitas  terhadap  butir kuisioner  kualitas  pelayanan  dilakukan dengan  menggunakan  uji  korelasi  Product Moment  Person.  Untuk  mengujian  bahwa korelasi tersebut signifikan atau tidak, maka hasil  uji  r hitung dapat  dibandingkan  dengan r table dengan taraf signifikansi minimal 95%. Dari  data  table  r tabel ,  dengan  taraf signifikansi  95%  dan  =  30  adalah  sebesar 0,349.  Perhitungan  uji  validitas  dilakukan dengan  bantuan  program  komputer  SPSS. Hasil  uji  validitas  dapat  dilihat  pada  tabel berikut :

## Tabel 3. Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Pelayanan (Y)
Butir Kuesioner r hitung r tabel Keterangan BKKUAPEL1 ,723 0,349 Valid BKKUAPEL2 ,547 0,349 Valid BKKUAPEL3 ,548 0,349 Valid BKKUAPEL4 ,679 0,349 Valid BKKUAPEL5 ,437 0,349 Valid BKKUAPEL6 ,533 0,349 Valid BKKUAPEL7 ,656 0,349 Valid BKKUAPEL8 ,539 0,349 Valid BKKUAPEL9 ,596 0,349 Valid BKKUAPEL10 ,700 0,349 Valid BKKUAPEL11 ,619 0,349 Valid BKKUAPEL12 ,707 0,349 Valid BKKUAPEL13 ,388 0,349 Valid BKKUAPEL14 ,785 0,349 Valid BKKUAPEL15 ,391 0,349 Valid
@2017, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
Berdasarkan  data  tabel  di  atas diketahui  dari  15  butir  kuesioner  kualitas pelayanan  ternyata  semua  instrumen penelitian  adalah  valid  atau  semua  r hitung > r tabel. Sehingga  15  pernyataan  yang  ada dalam kuesioner kualitas pelayanan seluruhnya dapat digunakan untuk penelitian. Indeks reliabilitas dinyatakan reliebel  jika  nilai  Alpha  Cronbach's  yang diperoleh  paling  tidak  sebesar  0,700. Berdasarkan  hasil  perhitungan  (lihat lampiran 1) diketahui nilai Alpha Cronbach's sebesar  0,900.  Karena  nilai  Alpha Cronbach's lebih besar dari 0,700 (0,900 > 0,700)  maka  kuesioner  kualitas  pelayanan adalah reliebel atau handal.

## HASIL UJI LINEARITAS
Sebelum analisis regresi dilaksanakan,  telah  dilakukan  terlebih dahulu  pengujian  linearitas  yaitu  uji normalitas  data  dan  bebas  dari  asumsi klasik  yang  meliputi  multikolinearitas, autokorelasi    dan    heteroskedasitas. Menurut  Sujianto  (2006),  menjelaskan bahwa uji distribusi normal adalah uji untuk mengukur  apakah  data  kita  memiliki distribusi normal sehingga dapat digunakan dalam statistik parametrik.
5. Uji Normalitas Data Uji Kolmogorov-Smirnov Menurut  Sujianto  (2009:78),  Uji Normalitas  dapat  diketahui  dengan  uji Kolmogorov-Smirnov dengan  nilai  alpha 5 % atau 0,05. Hasil yang diperoleh adalah nilai sig. sebagai berikut:
Tabel 4. Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
MOTIVASI KOORDINASI KUALITAS PELAYANAN N 47 47 47 Normal Parameters (a,b) Mean 4,1170 4,2936 3,8426 Std. Deviation ,49048 ,51516 ,41550 Most Extreme Differences Absolute ,180 ,135 ,141 Positive ,133 ,085 ,125 Negative -,180 -,135 -,141 Kolmogorov- Smirnov Z 1,235 ,928 ,967 Asymp. Sig. (2-tailed) ,095 ,355 ,307 a Test distribution is Normal.
b  Calculated from data.
Uji normalitas dengan Kolmogorov- Smirnov diperoleh hasil seperti  pada  tabel 4.6. Pada tabel diketahui tingkat signifikansi (yang  diberi  latar  hitam)  untuk  variabel motivasi sebesar 0,095. Tingkat signifikansi variabel  koordinasi  sebesar  0,355.  Tingkat siignifikansi  variable  kualitas  pelayanan sebesar 0,307. Sehingga dapat disimpulkan bahwa  tingkat  signifikansi  seluruh  variabel yang  diuji  ternyata  lebih  besar  dari  nilai alpha  0.05.  Dengan  demikian  dapat dikatakan  bahwa  seluruh  variabel  tersebut terdistribusi normal.
Uji Normal P-P Plots
Selain  itu,  normalitas  data  dapat dilihat dari kurva P-P Plots (Nugroho,2005). Suatu  variabel  dikatakan  normal  jika gambar  distribusi  dengan  titik-titik    data yang  menyebar  di  sekitar  garis    diagonal dan  penyebaran  titik-titik  data  searah mengikuti  garis  normal.  Adapun  kurva P-P Plots data  dari  variabel  motivasi,  variabel koordinasi  dan  variabel  kualitas  pelayanan adalah sebagai berikut :

## Jurnal Manajemen
@2017, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
Normal P-P Plot of KUALITAS PELAYANAN 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 Observed  Cum Prob Gambar 1. N ormal P-P Plot dari variable motivasi
Gambar 2. Normal P-P Plot dari variable kualitas pelayanan
Gambar 3. Normal P-P Plot
dari variabel koordinasi
Dari  Gambar  1,  Gambar  2  dan Gambar  3,  dapat  dilihat  titik-titik  data menyebar  di  sekitar  garis  diagonal  dan penyebaran  titik  -  titik  data  searah mengikuti  garis  normal.  Sehingga  dapat dinyatakan  bahwa  data  dari  variabel motivasi,  variabel  koordinasi  dan  variabel kualitas pelayanan  terdistribusi normal.

## 6.
Uji Bebas dari Asumsi Klasik Uji Multikolinearitas Uji Multikolinearitas bertujuan menguji  apakah  dalam  model  regresi ditemukan  adanya  korelasi  antar  variabel bebas  (independen).  Uji  multikolinearitas dapat  dilaksanakan  dengan  model  regresi dan  uji  korelasi  antar  variabel  independen seperti Variance Inflation Factor (VIF). Jika nilai tolerance value di atas 0,10 atau nilai Variance Inflation Factors (VIF) di bawah 10  maka  tidak  terjadi  multikolinearitas (Ghozali,  2005).  Hasil  uji  multikolinieritas disajikan pada Tabel 5 berikut ini.
Tabel 5. Hasil Uji Multikolinieritas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 MOTIVASI ,536 1,865 KOORDINASI ,536 1,865
Dari  Tabel  5  tersebut  terlihat bahwa  seluruh  variabel  independen  yaitu motivasi  dan  koordinasi  mempunyai  nilai VIF  1,865  dan  nilai tolerance 0,536.  Hasil tersebut  menunjukkan  bahwa  nilai  VIF  di bawah  10  dan  angka tolerance lebih  dari 0,10.  Maka  model  regresi  yang  terbentuk tidak memiliki masalah  multikolinearitas.
Uji Heteroskedastisitas Untuk  mendeteksi  ada  tidaknya heteroskedastisitas pada suatu model dapat dilihat  dari  pola  gambar    Scatterplot (pencar)  model  tersebut.  Tidak  terdapat heteroskedastisitas  jika  penyebaran  titik- titik  data  tidak  berpola  dan  titik-titik  data menyebar  di  atas  dan  di  bawah  atau  di sekitar  angka  0  serta  titik-titik  data  tidak mengumpul  hanya  di  atas  atau  di  bawah saja (Sujianto, 2009). Adapun titik-titik data dari  penelitian  ini  dapat  digambarkan sebagai berikut.
Normal P-P Plot of MOTIVASI 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 Observed Cum Prob Normal P-PPlot of KOORDINASI 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 Observed Cum Prob E x p ec te d C u m P ro b Ex p e c te d C u m P ro b Ex p e c te d C u m P ro b
@2017, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
terjadi  heteroskedastisitas  pada  model regresi  linear.  Dalam  hal  ini,  model  regresi tersebut  layak  dipakai  untuk  memprediksi variable  Y  sesuai  masukan  variabel  X 1 dan X 2 .
Gambar 4. Diagram Pencar
Hasil
pengujian heteroskedastisitas,  terlihat  bahwa  grafik scatterplot (diagram pencar) pada kualitas pelayanan  tidak  membentuk  suatu  pola tertentu, dimana titik-titik menyebar secara acak  dan  tersebar,  baik  di  atas  maupun  di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka   tidak
Uji Autokorelasi Menurut Sujianto (2009), autokorelasi  adalah  korelasi  yang  terjadi  di antara  anggota  observasi  yang  terletak berderetan, biasanya terjadi pada data time series. Autokorelasi  dilakukan  dengan ketentuan sebagai berikut : 1. 1,65<DW<2,35 maka tidak ada autokorelasi 2. 1,21<DW<1,65  atau  2,35<DW<2,79 maka tidak dapat disimpulkan.
3. DW<1,21 atau DW>2,79 maka terjadi autokorelasi.
Adapun  hasil  uji  Durbin  Watson (DW)  data  dari  penelitian  ini  ditampilkan pada tabel  berikut.
Tabel 6. Uji Autokorelasi Model Summary(b)
a Predictors: (Constant), KOORDINASI, MOTIVASI b  Dependent Variable: KUALITAS PELAYANAN
Dari  Tabel  6  tersebut  diketahui  nilai  DW sebesar 2,023. Sehingga dapat disimpulkan bahwa  data  dari  penelitian  ini  tidak  ada autokorelasi. Karena 1,65< 2,023 <2,35.

## UJI HIPOTESIS
1. Hipotesis  pertama  untuk  mengetahui pengaruh  variabel  Motivasi  terhadap Kualitas  Pelayanan  Pegawai    di BAPPEDA Kabupaten Bogor.

## Uji t
Hipotesis  penelitan  pertama  yang diajukan  adalah  :  terdapat  pengaruh variabel    Motivasi    terhadap   Kualitas
Pelayanan Pegawai di BAPPEDA Kabupaten  Bogor,  atau  dapat  diuraikan sebagai berikut: Ho:  b1  =  0  :  tidak  terdapat  pengaruh variabel  Motivasi  terhadap  Kualitas Pelayanan Pegawai di BAPPEDA Kabupaten Bogor. H1:  b1  #  0  :  terdapat    pengaruh variabel  Motivasi  terhadap  Kualitas Pelayanan Pegawai di BAPPEDA
Kabupaten Bogor. Dari  hasil  pengolahan  data  penelitian dengan  perhitungan  program  komputer SPSS  dengan  hasil  uji  t  seperti  dimuat pada Tabel 7 berikut ini.
Scatterplot Dependent Variable: KUALITAS PELAYANAN 2 1 0 -1 -2 -3 -3 -2 -1 0 1 2 Regression Standardized Predicted Value R e g re s s ion S tud e n ti ze d R e s idu a l Model R R Square
Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 ,491(a) ,241 ,207 ,37003 2,023
@2017, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
Tabel 7. Hasil Uji t Variabel Motivasi Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2,198 ,462 4,762 ,000 MOTIVASI ,399 ,111 ,471  3,586 ,001 a  Dependent Variable: KUALITAS PELAYANAN
Dari  Tabel  7  tersebut  diperoleh  nilai  t hitung variabel  motivasi  sebesar  3,586 sedangkan  besarnya  t tabel dengan derajat  bebas  (df)  47  pada
(0,05) sebesar  2,01.  Dengan  demikian  nilai  t
hitung (3,586) > t tabel (2,01), sehingga Ho ditolak  dan  H 1 diterima.  Selain  itu  dari Tabel  4.9  tersebut  diketahui  nilai  p  < 0,05  dengan  nilai  signifikansi  0,001  < 0,05. Dengan demikian motivasi berpengaruh positif dan nyata terhadap kualitas  pelayanan  pegawai  BAPPEDA Kab. Bogor.

## Persamaan Regresi
Persamaan  regresi  parsial  pertama merupakan  model  persamaan  regresi untuk  melihat  pengaruh  variabel Motivasi  Kerja  (X 1 )  terhadap   variabel
Kualitas  Pelayanan  (Y).  Dari  hasil pengolahan  data  dengan  program komputer  SPSS  pada  Tabel  7  di  atas, diperoleh : Y = 2,198 +  0,399  X1
Persamaan ini berarti bahwa :
Setiap  kenaikkan  1  skor  variabel Motivasi berpengaruh terhadap peningkatan variabel Kualitas Pelayanan sebesar 0,399.

## Koefisien Determinasi (R2)
Tingkat  keragaman  variabel  terikat  Y (Kualitas  Pelayanan)  yang  disebabkan oleh  perbedaan  variabel  bebas  1 (Motivasi)  melalui  pengolahan  data dengan  program  komputer SPSS dengan hasil pada Tabel 8. Tabel 8. Model Summary Motivasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,471(a) ,222 ,205 ,37049 a  Predictors: (Constant), MOTIVASI
Dari  Tabel  8  tersebut  diperoleh nilai  R 2 sebesar  0,222.  Artinya,  besarnya pengaruh  Motivasi  terhadap  Kualitas Pelayanan  Pegawai  pada  BAPPEDA Kabupaten  Bogor  sebesar  22,2  %, sedangkan sisanya oleh faktor lain.
2. Hipotesis  kedua  untuk  mengetahui pengaruh  variabel  Koordinasi  terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai di BAPPEDA Kabupaten Bogor. Uji t
Hipotesis  penelitian  kedua    yang diajukan  adalah  :  terdapat  pengaruh Koordinasi terhadap  Kualitas Pelayanan
Pegawai BAPPEDA Kabupaten Bogor, atau dapat diuraikan sebagai berikut:
Ho: b2 = 0 : tidak terdapat pengaruh variabel  Koordinasi  terhadap    Kualitas Pelayanan Pegawai di BAPPEDA Kabupaten Bogor. H1:  b2  #  0  :    terdapat    pengaruh variabel  Koordinasi  terhadap  Kualitas Pelayanan Pegawai di BAPPEDA Kabupaten Bogor. Jika  nilai  t  hitung  >  t  tabel  ,  maka  Ho ditolak dan H1 diterima.
Dari  hasil  pengolahan  data  penelitian dengan  perhitungan  komputer  program SPSS  dengan  hasil  uji  t  seperti  dimuat pada Tabel 9.
@2017, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
Tabel 9. Hasil Uji t Variabel koordinasi Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) KOORDINASI 2,380 ,341 ,471 ,109 ,422 5,050 3,126 ,000 ,003 a  Dependent Variable: KUALITAS PELAYANAN
Dari  Tabel  9  tersebut  diperoleh nilai t hitung variabel koordinasi sebesar 3,126    sedangkan    besarnya    t  tabel
(0,05)  sebesar  2,01.  Dengan  demikian nilai  t  hitung  (3,126)  >  t  tabel  (2,01), sehingga  Ho  ditolak  dan  H1  diterima. Selain itu dari Tabel 9 tersebut diketahui nilai  p  <  0,05  dengan  nilai  signifikansi 0,003  <  0,05.  Dengan  demikian koordinasi berpengaruh positif dan nyata terhadap  kualitas  pelayanan  pegawai BAPPEDA Kab. Bogor.
Persamaan Regresi Persamaan  regresi  parsial  kedua merupakan  model  persamaan  regresi untuk melihat pengaruh variabel Koordinasi  (X 2 )  terhadap variabel Kualitas    Pelayanan    (Y).    Dari   hasil
pengolahan  data  dengan  program komputer  SPSS  pada  Tabel  9  di  atas, diperoleh :
Y = 2,380 +  0,341 X 2
Persamaan ini berarti bahwa : Setiap  kenaikkan  1  skor  variabel Koordinasi berpengaruh terhadap peningkatan  variable  Kualitas  Pelayanan sebesar 0,341.

## Koefisien Determinasi (R2)
Tingkat  keragaman  variabel  terikat  Y (Kualitas  Pelayanan)  yang  disebabkan oleh  perbedaan  variabel  bebas  2 (Koordinasi)  melalui  pengolahan  data dengan  program komputer SPSS dengan hasil pada Tabel 10 berikut    ini. Tabel 10. Model Summary Koordinasi
a  Predictors: (Constant), KOORDINASI
Dari  Tabel  10  tersebut  diperoleh nilai  R2  sebesar  0,178.    Artinya, besarnya  pengaruh  Koordinasi  terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai di BAPPEDA Kabupaten  Bogor  sebesar  17,8%, sedangkan sisanya oleh faktor lain.
3. Hipotesis  ketiga  untuk  mengetahui pengaruh variabel Motivasi dan Koordinasi secara bersama-sama terhadap  Kualitas  Pelayanan  Pegawai  di BAPPEDA Kabupaten Bogor. Uji F Hipotesis  ketiga  yang  diajukan  adalah: terdapat  pengaruh variabel Motivasi dan Koordinasi secara bersama-sama terhadap  Kualitas  Pelayanan  Pegawai BAPPEDA  Kabupaten  Bogor,  atau  dapat diuraikan sebagai berikut: Ho:  b1=b2=0;  tidak  terdapat  pengaruh variabel  Motivasi  dan  Koordinasi  secara bersama-sama terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai di BAPPEDA Kabupaten Bogor. H1 : salah satu atau keduanya b1 # 0 : terdapat pengaruh variabel Motivasi dan Koordinasi secara bersama-sama model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate ,422(a) ,178 ,160 ,38077
@2017, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai di BAPPEDA Kabupaten Bogor.
Jika  nilai  Fhitung >Ftabel  ,    maka  Ho ditolak  dan  H1  diterima.  Dari  hasil
pengolahan  data  penelitian  dengan bantuan  perhitungan  komputer  program SPSS  dengan  hasil  seperti  dimuat  pada Tabel 11 berikut ini. Tabel 11. Hasil Uji F Kualitas Pelayanan Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1,917 2 ,959 7,001 ,002(a) Residual 6,024 44 ,137 Total 7,942 46 a Predictors: (Constant), KOORDINASI, MOTIVASI b  Dependent Variable: KUALITAS PELAYANAN Pada Tabel 11 tersebut diperoleh nilai F hitung sebesar 7,001 sedangkan besarnya F tabel dengan derajat   bebas
sebesar  3,21.  Dengan  demikian  nilai  F hitung  (7,001)  >  F  tabel  (3,21), sehingga  Ho  ditolak  dan  H1  diterima. Selain  itu  dari  Tabel  11  tersebut diketahui  nilai  p  <  0,05  dengan  nilai signifikansi  0,002  <  0,05.  Dengan demikian Motivasi dan Koordinasi  secara
bersama-sama  berpengaruh  positif  dan nyata  terhadap  kualitas  pelayanan pegawai BAPPEDA Kab. Bogor.

## Koefisien Determinasi (R2)
Tingkat  keragaman  variabel  terikat  Y (Kualitas  Pelayanan)  yang  disebabkan oleh  perbedaan  variabel  bebas  1  dan  2 (Motivasi  dan  Koordinasi)  dengan  hasil pada Tabel 12.
Tabel 12. Model Summary Kualitas Pelayanan
a  Predictors: (Constant), Koordinasi, Motivasi
Dari Tabel 12 tersebut diperoleh nilai R 2 sebesar  0,241.  Artinya,  besarnya pengaruh Motivasi dan Koordinasi secara bersama-sama terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai di BAPPEDA Kabupaten  Bogor  sebesar  24,1%, sedangkan sisanya oleh faktor lain.

## ANALISIS DATA DAN INTERPRETASI HASIL
Hasil  uji  hipotesis  menunjukkan nilai  t hitung variabel  motivasi  sebesar  3,586 sedangkan  besarnya  t tabel dengan  derajat bebas  (df) 47 pada  (0,05) sebesar 2,01, dengan  demikian  nilai  t hitung >  t tabel , sehingga  hipotesis  yang  diambil  adalah Ho    ditolak  dan    H 1 diterima.  Selain  itu nilai  p  <  0,05  dengan  nilai     signifikansi
0,001  <  0,05.  Dengan  demikian  motivasi berpengaruh  positif  dan  nyata  terhadap kualitas  pelayanan  pegawai  BAPPEDA  Kab. Bogor.  Diperoleh  pula  nilai  R 2 sebesar 0,222. Artinya, besarnya pengaruh Motivasi terhadap  Kualitas  Pelayanan  Pegawai  pada BAPPEDA      Kabupaten      Bogor        sebesar 22,2 %, sedangkan sisanya oleh faktor lain. Dengan  kata  lain  semakin  baik  keadaan Motivasi  pegawai,  maka  akan  semakin meningkat  pula    Kualitas    Pelayanan Pegawai di BAPPEDA Kabupaten Bogor. Hasil  uji  hipotesis  menunjukkan nilai  t hitung variabel  koordinasi    sebesar 3,126, sedangkan besarnya t tabel   dengan
2,01,  dengan  demikian  nilai  t  hitung  >  t tabel.  Sehingga  hipotesis  yang  diambil adalah Ho ditolak dan H1  diterima, Selain
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,491(a) ,241 ,207 ,37003
@2017, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
itu  diketahui  pula  nilai  p  <  0,05    dengan nilai  signifikansi  0,003  <  0,05.  Dengan demikian  koordinasi  berpengaruh  positif dan  nyata  terhadap  kualitas  pelayanan pegawai  BAPPEDA  Kab.  Bogor.  Selain  itu diketahui  pula  nilai  R2  adalah  0,178. Sehingga dapat dikatakan besarnya pengaruh  Koordinasi  terhadap  Kualitas Pelayanan Pegawai di BAPPEDA Kabupaten Bogor sebesar 17,8%, sedangkan sisanya oleh faktor lain. Dengan kata  lain  semakin  baik  pelaksanaan Koordinasi,  maka  akan  semakin  meningkat pula  Kualitas  Pelayanan  Pegawai  di BAPPEDA Kabupaten Bogor.
Hasil  uji  hipotesis  menunjukkan nilai  F  hitung  dari  variabel  motivasi  dan koordinasi  secara  bersama  adalah  sebesar 7,001, sedangkan besarnya F tabel  dengan
(0,05) sebesar 3,21. Dengan demikian nilai F hitung > F tabel, sehingga hipotesis yang diambil  adalah  Ho  ditolak    dan    H1 diterima. Selain itu diketahui nilai p < 0,05 dengan  nilai  signifikansi  0,002  <  0,05. Dengan  demikian  Motivasi  dan  Koordinasi secara  bersama-sama  berpengaruh  positif dan  nyata  terhadap  kualitas  pelayanan pegawai BAPPEDA Kab. Bogor.
Besarnya  pengaruh  motivasi  dan koordinasi  secara  bersama-sama  terhadap kualitas  pelayanan  pegawai  di  BAPPEDA Kabupaten  Bogor  sebesar 24,1%, sedangkan  sisanya  oleh  faktor  lain.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  faktor  motivasi  dan koordinasi  merupakan  faktor  berpengaruh dalam  meningkatkan  kualitas  pelayanan pegawai. Dengan semakin baiknya pemberian  motivasi  dan  pelaksanaan koordinasi  diharapkan  dapat  memberikan kontribusi  yang  cukup  signifikan  dalam upaya  peningkatan  kualitas  pelayanan  di BAPPEDA Kabupaten Bogor.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
1. Motivasi  berpengaruh  positif  dan  nyata terhadap  kualitas  pelayanan  pegawai BAPPEDA  Kabupaten  Bogor.  Adapun besarnya  pengaruh  motivasi  terhadap kualitas    pelayanan    pegawai     pada
BAPPEDA  Kabupaten  Bogor  adalah sebesar 22,2%, sedangkan sisanya oleh faktor  lain.  Sehingga  semakin  baik kondisi  motivasi  pegawai  maka  kualitas pelayanan pegawai di BAPPEDA Kabupaten Bogor cenderung meningkat.
2. Koordinasi  berpengaruh  positif  dan nyata  terhadap  kualitas  pelayanan pegawai  BAPPEDA  Kabupaten  Bogor. Adapun  besarnya  pengaruh  koordinasi terhadap  kualitas  pelayanan  pegawai di  BAPPEDA  Kabupaten  Bogor  sebesar 17,8  %,  sedangkan  sisanya  oleh  faktor lain.  Sehingga  semakin  baik  kondisi pelaksanaan  koordinasi  maka  kualitas pelayanan pegawai di BAPPEDA Kabupaten Bogor cenderung meningkat.
3. Motivasi dan koordinasi secara bersama- sama  berpengaruh  positif  dan  nyata terhadap  kualitas  pelayanan  pegawai BAPPEDA  Kabupaten  Bogor.  Adapun besarnya  pengaruh  motivasi    dan koordinasi secara bersama-sama terhadap kualitas pelayanan pegawai di BAPPEDA  Kabupaten  Bogor    sebesar 24,1  %,  sedangkan  sisanya  oleh  faktor lain.  Sehingga  semakin  baik  kondisi motivasi  pegawai  dan  pelaksanaan koordinasi  secara  bersama-sama  maka pelayanan pegawai di BAPPEDA Kabupaten Bogor cenderung meningkat.
Saran-Saran 1. BAPPEDA  Kabupaten  Bogor  perlu memahami perlunya menjaga kesinambungan dalam mempertahankan bahkan meningkatkan motivasi    dan      koordinasi      di lingkungan  BAPPEDA  Kabupaten  Bogor. Karena  kedua  faktor  tersebut  cukup dominan  dalam  peningkatan  kualitas pelayanan pegawai di BAPPEDA Kabupaten Bogor. 2. Peningkatan Motivasi Pegawai dilakukan        melalui pemberian dukungan  yang  lebih  tinggi  terhadap ide-ide     positif     dari pegawai,
peningkatan  insentif,  proses  kebijakan yang  lebih  transparan,  kesempatan mengikuti  pelatihan,  dan  lain-lain. Peningkatan  pelaksanaan  Koordinasi dilakukan melalui peningkatan
@2017, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
hubungan  antarpegawai,  penyelarasan pekerjaan  antar  unit,  saling  bantu dalam  menyelesaikan  pekerjaan,  dan lain-lain.

## DAFTAR PUSTAKA
Handoko,  H.  2002. Manajemen Personalia . BPFE, Yogyakarta.
Hasibuan,  M.  2003.  Manajemen  Sumber Daya Manusia.  Bumi Aksara, Jakarta. Ishak,  A.  Hendri  T.  2003.  Manajemen
Motivasi. Gramedia Widiasarana Indonesia, Jakarta. James  L.  Gibson,  John  M.  Ivancevich, James H. Donnelly Jr. 1997.
Organization  Behavior,  Structure,
Processes, Boston  :  Massachusetts: Irwin Inc. Kotler, Philip. 1997. Marketing Management  :  Analysis,  Planning, Implementation,  and  Control .  Engle Wood Cliffs, Prentice Hall International, Inc. New Jersey.
Luthans, F. 1995. Organizational Behaviour , Seventh  Edition.  Mc  Graw  –  Hill, International Edition. Singapore. Nugroho,  B.A.  2005.  Strategi  Jitu  memilih Metode  Statistik  Penelitian  dengan SPSS. Andi Offset, Yogyakarta. Peraturan Daerah Kabupaten Bogor  Nomor
12  Tahun  2008  tentang Pembentukan
Lembaga  Teknis  Daerah Kabupaten Bogor; Peraturan Pemerintah Nomor 6 Tahun 1988 Tentang  Koordinasi  Kegiatan  Instansi Vertikal di Daerah. Rahayu,  Mayang.  2011.  Masyarakat  di Tengah Deru. Kompasiana. http://sosbud.kompasiana.com (20 Agustus) Rencana  Strategis  BAPPEDA  Kabupaten Bogor  2009-2013,  2009.  Pemerintah Kabupaten Bogor. Siagian, Sondang, 2003, Teori Motivasi dan Aplikasinya. PT. Rineka Cipta, Jakarta Simon,  Herbert  A.  1997.  Administrative Behavior. Free Press, New York. Sudarman,      D.   2004. Motivasi Kepemimpinan dan Efektifitas Kelompok. Rineka Cipta, Jakarta. Sugiyono.  2004,  Metode  Penelitian Bisnis. Alfabeta, Bandung.
Terry,  George  R.  1997.  Principle  of Management.  Seventh  Edition.  Home Wood, Illinois. Undang-undang  Nomor  25  Tahun  2004 tentang Sistem Perencanaan Pembangunan Nasional (SPPN). Undang-undang  Nomor  32  Tahun  2004 tentang Pemerintahan Daerah.
Yosa.  2010.  Pelayanan  Publik,  Good Governance  &  AAUPB  Dalam  Diskresi. http://itjen-depdagri.go.id . (15 Juli).
@2017, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen