Enggang: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, dan Budaya

## Strategi Marketing Public Relations PT.Global Dispo Medika Dalam Mengedukasi Produk Alat-Alat Kesehatan Kepada Pelanggan

## Tatik Purwaningsih
Sekolah Tinggi Agama Buddha Nalanda Email: tatikpurwadinata@nalanda.ac.id

## Arnold Surya Nugroho
Sekolah Tinggi Agama Buddha Nalanda Email: arnoldsuryanugroho@nalanda.ac.id
Jl. Pulo Gebang Permai No.107, RT13/RW04, Kel. Pulo Gebang, Kec. Cakung, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13950
Abstract .  The  medical  device  business  in  Indonesia  is  showing  rapid  progress,  as evidenced  by  the  increasing  number  of  products  from  international  brands  and  new companies  engaged  in  medical  devices  entering  Indonesia.  Based  on  data  from  the Indonesian  Ministry  of  Health,  Directorate  General  of  Pharmaceutical  and  Medical Devices Development, there are 359 medical device companies in Indonesia.The purpose of this study was to determine the Marketing Public Relations Strategy implemented in educating customers about medical device products.The theory used in this study is the theory  of  Scoot,  M,  Cutlip,  Center,  Allen  H,  and  Broom  which  formulates  specific Marketing  Public  Relations.  The  research  method  used  is  descriptive  through  a qualitative case study approach. The results showed that the Marketing Public Relations program  carried  out  by  PT.  Global  Dispo  Medika  included:  exhibition,  print  and publication, all of  the Marketing Public Relations  activities described above had been carried  out  in  accordance  with  the  program  that  had  been  prepared  so  that  the implementation went well and achieved target market.
Keywords : Strategy Marketing Public Relations, Education, Customers
Abstrak .  Bisnis  alat-alat  kesehatan  di  indonesia  menujukkan  kemajuan  pesat,  terbukti dengan semakin meningkatnya jumlah produk merk-merk internasional dan perusahaan- perusahaan baru yang bergerak dalam bidang alat kesehatan yang masuk ke Indonesia. Berdasarkan data dari Kementerian Kesehatan RI Direktorat Jenderal Bina Kefarmasian dan Alat Kesehatan ada 359 perusahaan alat kesehatan di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Strategi Marketing Public Relations yang dilaksanakan dalam mengedukasi produk alat-alat kesehatan kepada pelanggan.Teori yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  teori  Scoot,  M,  Cutlip,  Center,  Allen  H,  and  Broom  yang merumuskan  spesifik Marketing  Public  Relations .  Metode  penelitian  yang  digunakan adalah deskriptif melalui pendekatan kualitatif studi kasus.Hasil penelitian menunjukkan bahwa  program  Marketing  Public  Relations  yang  dilakukan  PT.Global  Dispo  Medika meliputi: pameran, cetak dan publikasi, dari seluruh kegiatan Marketing Public Relations
Enggang: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, dan Budaya
yang telah dijabarkan diatas telah dilaksanakan sesuai dengan program yang telah disusun sehingga pada pelaksanaanya berjalan dengan baik dan telah mencapai target market.
Kata kunci : Strategi Marketing Public Relations , Edukasi, Pelanggan

## LATAR BELAKANG
Bisnis  alat-alat  kesehatan  di  indonesia  menujukkan  kemajuan  pesat,  terbukti dengan semakin meningkatnya jumlah produk merk-merk internasional dan perusahaan- perusahaan baru yang bergerak dalam bidang alat kesehatan yang masuk ke Indonesia. Berdasarkan data dari Kementerian Kesehatan RI Direktorat Jenderal Bina Kefarmasian dan Alat Kesehatan ada 359 perusahaan alat kesehatan di Indonesia.
Rata-rata  pertumbuhan  ekspor  alat  kesehatan  Indonesia  tahun  2011  sampai dengan  2015  masih  mencapai  11,5  persen  pertahun,  sementara  rata-rata  pertumbuhan permintaan  impor  mencapai  20  persen  pertahunnya.Untuk  ekspor  alat  kesehatan  di Indonesia didominasi oleh alat kesehatan yang bersifat disposable atau sekali pakai.  Hal ini  tidak  mengherankan  mengingat  kebutuhan  akan  alat-alat  kesehatan  yang  semakin meningkat dan kemajuan tehnologi yang semakin pesat dibidang kesehatan di Indonesia.
Pada  saat  ini  banyak  perusahaan  yang  sedang  berusaha  untuk  mengejar  tender terutama  dalam  dunia  Kesehatan,  karena  strategi  marketing  public  relation  merupakan salah  satu  cara  untuk  bisa  memenangkan  tender  ataupun  mencari  konsumen  ataupun perusahaan yang membutuhkan peralatan kesehetan tersebut. Karena strategi marketing public  relations  tidak  hanya  memberikan  pengenalan  produk  kepada  konsumen  yang belum  mengenal  produknya,  melainkan  adalah  pengenalan  produk  serta  pengenalan perusahaan.
Pengenalan produk bisa dilakukan dengan adanya komunikasi pertukaran pesan atau informasi baik secara verbal ataupun non-verbal  dengan  langsung  maupun  tidak langsung kepada masyarakat. Dalam  proses  komunikasi  setiap  individu yang  terlibat dapat  memberikan  makna  pesan  yang  berbeda-beda (Hidayat, 2022).
PT.  Global  Dispo  Medika  ini  merupakan  salah  satu  perusahaan  alat  kesehatan yang  bergerak  dibidang importir dan trading  medical  disposable dituntut  harus mempunyai Strategi  Marketing  Public  Relations  yang  baik    agar  dapat  bersaing  di pasaran. Dengan adanya kemajuan teknologi saat ini strategi pemasaran pun mengalam perubahan dari tradisional ke modern. Saat ini media sosial merupakan alat yang paling
ISSN:  2746-7708 (Cetak) ISSN:  2827-9689  (Online)
Volume 2, Nomor 2, Juni 2022
Enggang: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, dan Budaya
populer dalam pemasaran produk (Hidayat, 2021). Fungsi dari pemanfaatan sosial media sendiri digunakan tidak hanya untuk berkomunikasi, berbagi atau menangkap informasi tetapi  juga  untuk  menggambarkan  kejadian,  realitas  model,  mempengaruhi  persepsi situasi  tertentu,  masalah  spesifik  atau  orang,  dan  mempengaruhi  pilihan  dan  perilaku. Oleh karenanya media sosial banyak digunakan sebagai tools untuk mengenalkan produk bisnis. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui bagaimana strategi marketing public relations yang dijalankan oleh PT. Global Dispo Medika dalam menghadapi persaingan di dunia alat-alat Kesehatan.

## KAJIAN TEORITIS

## Strategi Marketing Public Relations
Strategi  pada  hakikatnya  adalah  perencanaan  (planning)  untuk  mencapai  suatu tujuan.(Onong,  Uchjana,  Effendy,  1992).Berbicara  mengenai  strategi  maka  tidak  akan terlepas  dari  pendekatan  manajerial  yang  mana  seorang Public  Relations akan menggunakan  konsep  –  konsep  manajemen  untuk  memudahkan  tugasnya.(Scoot,  M, Cutlip,  Center,  Allen  H,  and  Broom,  Glen.M,2006).Ada  empat  tahap  proses Public Relations, yaitu :

## 1) Mendefinisikan Problem Public Relations
Mencari dan mengumpulkan data  atau fakta sebelum melakukan tindakan. Hal  ini akan  dapat  membantu  prioritas  apa  saja  yang  harus  diketahui  atau  diperlakukan  oleh publik sehingga dari pengumpulan data tersebut dapat diketahui apakah masalah tersebut mendesak  atau  tidak  dan  dapat  diselesaikan  atau  tidak.  Tahap  ini  meliputi pengidentifikasian  dan  monitoring  pengetahuan,  opini,  prilaku  dan  kebiasaan  yang dipengaruhi oleh tindakan dan kebijakan organisai.

## 2) Perencanaan dan pemrograman
Berdasarkan fakta membuat rencana tentang apa yang harus dilakukan menghadapi berbagai masalah itu, rencana yang disusun harus berdasarkan visi dan misi perusahaan. Rencana  dan  program  biasanya  berupa  objektif,  prosedur  dan  strategi  yang  diarahkan pada masing – masing khalayak sasaran.
Enggang: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, dan Budaya

## 3) Mengambil Tindakan dan berkomunikasi
Adalah  rencana  yang  disusun  dengan  baik  sebagai  hasil  pemikiran  yang  matang berdasarkan  fakta  atau  data  tadi,  kemudian  dikomunikasikan  atau  dilakukan  kegiatan operasional. Media – media apa saja yang digunakan untuk mengkomunikasikan setiap rencana dan program yang akan dilakukan seefektif dan seefisien mungkin.

## 4) Evaluasi Program
Mengadakan  evaluasi  tentang  suatu  kegiatan,  apakah  tujuan  sudah  tercapai  atau belum dengan melihat dampak atau pengaruhnya terhadap khalayak atau publik.Evaluasi dapat  dilakukan pada beberapa tahap  yaitu, tahap pelaksana agar dapat  diganti strategi yang  kurang  rapi  atau  tidak  tercapai  dan  tahap  akhir  untuk  meninjau  dampak  secara keseluruhannya.Hasil evaluasi ini menjadi dasar kegiatan Public relations selanjutnya.
Secara umum ada tiga strategi yang dimiliki oleh Marketing Public Relations untuk melaksanakan program pencapaian tujuan, yaitu :
a. Public  Relations merupakan power (kekuatan)  sebagai  penyandang push (untuk mendorong) dalam hal pemasaran. Dalam push strategi terdapat perluasan pengaruh (improvement)  dan  perluasan  pemasaran (product  marketing  oriented). Program Marketing  Public  Relations yang  dilakukan  merupakan  upaya  untuk  merangsang (push) pembelian  sekaligus  dapat  memberikan  nilai  –  nilai (added  value) atau kepuasan pelanggan (Satisfied customer) yang telah menggunakan jasa/produknya.
Kegiatan Marketing Public Relations yang dapat digunakan adalah pameran, media cetak dan publisitas.
b. Public Relations juga menyandang suatu strategi Pull (menarik). Berdasarkan pada strategi  ini  Public  Relations  menyelenggarakan  komunikasi  timbal  balik  dua  arah yang  didasari  oleh  informasi  dan  pesan  –  pesan  yang  dapat  dipercaya,  sehingga diharapkan dapat menciptakan suatu kesan positif terhadap suatu organisasi. Seperti yang  sudah  diketahui  bahwa  salah  satu  peran Public  Relations bertindak  sebagai sumber informasi dan kontak resmi antara perusahaan dengan publiknya. Kegiatan Marketing  Public  Relations yang  dapat  digunakan  adalah Special  Event,  Media Tours, Advertorial dan konferensi pers.
Public  Relations merupakan pass  strategy sebagai  upaya  untuk  mempengaruhi atau menciptakan opini publik yang menguntungkan. Dalam pass strategy ini Marketing
ISSN:  2746-7708 (Cetak) ISSN:  2827-9689  (Online)
Volume 2, Nomor 2, Juni 2022
Enggang: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, dan Budaya
Public  Relations merupakan  upaya  untuk  menciptakan  citra  publik  yang  ditimbulkan melalui  berbagai  kegiatan (breakthrough  the  gate  –keepers) dan  partisipasi  dalam kegiatan  kemasyarakatan (Community  relations) atau  tanggung  jawab  sosial (social responsibility) serta  kepedulian  terhadap  masalah  –  masalah  yang  berkaitan  dengan kondisi sosial dan lingkungan hidup. (Rosady Ruslan,2000)
Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa Marketing  Public  Relations merupakan  suatu  sinergi  antara  pelaksanaan  program  Public  Relations  dan  strategi pemasaran dalam upaya memperluas pemasaran demi pencapaian kepuasan konsumen.

## METODE PENELITIAN

## Metode Penelitian
Penelitian  menggunakan  metode  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif,  yaitu dengan  mendeskripsikan  dan  menginterpretasikan  data  yang  diperoleh  dari  jawaban- jawaban  yang  diberikan  oleh  narasumber  utama  dan  para  narasumber  lainnya  untuk mengetahui  sejauhmana  Strategi  Marketing  Public  Relations  PT.Global  Dispo  Medika dalam mengedukasi alat-alat kesehatan kepada pelanggan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## HASIL
Di  dalam  pelaksanaan  strategi Marketing  Public  Relations dalam  mengedukasi produk alat-alat kesehatan kepada pelanggan harus memperhitungkan sedetail mungkin untuk  menentukan  jumlah  segmen  pasar  mana  yang  akan  dituju.  Pelaksanaan  dan langkah-langkah  yang  dilakukan  oleh  Marketing  Public  Relations  PT.Global  Dispo Medika  dalam  mengedukasi  produk  alat-alat  kesehatan  dengan  menggunakan  konsep Marketing Public Relations yaitu:
ISSN:  2746-7708 (Cetak) ISSN:  2827-9689  (Online)
Volume 2, Nomor 2, Juni 2022
Enggang: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, dan Budaya
Tabel 1
4 (Empat) Tahap Kegiatan Marketing Public Relations PT.Global Dispo Medika dalam Mengedukasi Produk Alat-alat Kesehatan Kepada Pelanggan No  Tahapan/langkah Kegiatan Hasil Triangulasi 1. Identifikasi Masalah Pada  tahap  awal  ini Marketing Public Relations  PT.Global Dispo Medika mendefinisikan masalah  yang  terjadi agar  dapat  ditentukan langkah selanjutnya dalam menentukan program  yang  akan dikerjakan. Menganalisa situasi internal  dan  eksternal apa ada hal yang postif atau  negative  yang sedang  berjalan,  atau siapa saja yang menjadi target sasaran khalayaknya.Produk yang ditawarkan adalah benang operasi untuk semua jenis pembedahan, target utama khalayaknya adalah  semua  Dokter dan Perawat yang melakukan pembedahan. Pelanggan  yang  sudah mengenal  produk-produk PT.Global  Dispo  Medika maupun  calon  pelanggan yang belum begitu mengenal product PT.Global Dispo Medika. 2. Perencanaan Program Tahap selanjutnya adalah mengetahui permasalahan yang terjadi,  yaitu  dengan cara menetapkan rencana  dan  program untuk menentukan tindakan  selanjutnya. Dalam menyusun rencana  dan  program ini khalayak yang dituju adalah pelanggan  (  Health Care Professional), baik itu Dokter, Berdasarkan hasil wawancara dengan narasumber  pembanding yakni pelanggan PT.Global  Dispo  Medika, rencana dan program yang dilakukan  adalah  dengan cara pendekatan atau detailing product langsung kepada  pelanggan  yakni dengan publikasi dan edukasi  secara  langsung oleh para marketing (Product  Specialist)  saja,
sedangkan  media  baru
ISSN:  2746-7708 (Cetak) ISSN:  2827-9689  (Online)
Volume 2, Nomor 2, Juni 2022
Enggang: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, dan Budaya
perawat, apoteker, pembelian dan logistic yang menggunakan atau sudah tau product tersebut. 1.Membuat  program commercial action 2.Mengikuti pameran/symposium. 3.Mengadakan presentasi produk kepada para pelanggan. 4.Memperluas jaringan pemasaran (Sampling  dan  demo alat  diseluruh covered area) hanya  alamat  website  di internet. 3. Bertindak dan Berkomunikasi Tahapan berikutnya adalah  melaksanakan program melalui tindakan dan komunikasi strategi yang  telah  dirancang oleh Marketing Public Relations  PT.Global Dispo  Medika  dalam mengedukasi  produk alat-alat kesehatan kepada pelanggan, yaitu mengimplementasikan perencanaan dan strategi Marketing Public  Relations  agar pesan  dapat  sampai kepada khalayak sasaran. 1.Melakukan detailing produk  langsung  oleh para Sales Marketing/Medical Representative. 2.Membuat brosur product 3.Demo alat, sampling, serta menaruh  display  di Program Marketing Public Relations PT.Global Dispo Medika dalam mengedukasi product alat- alat kesehatan kepada pelanggan: 1.Publikasi  dan  edukasi langsung kepada para pelanggan  oleh  para  sales marketing(Product Specialist) 2.Implementasi kerja sesuai  dengan  peran  dan tanggung jawab tiap divisi. 3.Pemanfaatan alamat website.
Volume 2, Nomor 2, Juni 2022
Enggang: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, dan Budaya
ruangan  pembedahan di seluruh Rumah Sakit. 4.Memberikan gimmick  kepada  para pelanggan(Health Care Professional) 4. Evaluasi Program Evaluasi tentang rencana  dan  program yang  dilakukan  oleh Marketing Public Relations  PT.Global Dispo  Medika  dalam mengedukasi  product alat-alat kesehatan kepada pelanggan, 1.Mengukur apakah hasil  yang  disebutkan dapat mencapai tujuan atau target sasaran? 2.Umpan  balik  yang dilakukan sesuai perencanaan  program, bagaimana hasil evaluasi apakah sudah memenuhi perubahan? 3.Mengetahui sejauhmana tingkat kepuasan pelanggan terhadap edukasi yang telah dilakukan? Untuk mengevaluasi hasil akhir program,  Marketing Public Relations PT.Global  Dispo  Medika melakukan wawancara dengan narasumber pembanding, apakah edukasi produk yang dilakukan  oleh  PT.Global Dispo Medika sudah mencapai target dan sasaran?

## PEMBAHASAN
Proses  menganalisa  hasil  penelitian  yang  dilakukan  adalah  untuk  mencari  hasil penelitian  yang  diperoleh.  Dengan  adanya  analisa  data  ini,  penulis  akan  menguraikan hasil  penelitian  yang  diperoleh  dari  wawancara  dan  data-data  lain  sehingga  dapat memberikan gambaran mengenai Strategi Marketing Public Relations PT.Global Dispo Medika dalam mengedukasi produk alat-alat kesehatan kepada pelanggan.
Untuk  itulah  sebelum  melakukan  kegiatan  Strategi Marketing  Public  Relations PT.Global Dispo Medika menganalisa semua factor-faktor yang penting yang digunakan untuk membuat perencanaan dari aktivitas komunikasi yakni tujuan dari kegiatan strategi Strategi Marketing  Public  Relation , pelaksanaan  edukasi  produk  meliputi pameran/symposium,  presentasi  produk  kepada  para  pelanggan  dan  demo  alat  disertai
Volume 2, Nomor 2, Juni 2022
Enggang: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, dan Budaya
sampling dan pemberian display produk serta kendala dari kegiatan Strategi Marketing Public Relations PT. Global Dispo Medika.
Dalam  edukasi  product  kepada  pelanggan,  PT.  Global  Dispo  Medika  mangacu pada  aktivitas Power (kekuatan)  sebagai  penyandang Push (untuk  mendorong)  yang dikemukakan oleh Rosady Ruslan bahwa pada konsep Marketing Public Relations secara garis besar terdapat tiga taktik untuk melaksanakan program dalam mencapai tujuan yaitu Power (kekuatan) sebagai penyandang Push strategy :
 Pameran:  Adalah  salah  satu  kegiatan  untuk  menunjang  kegiatan  pemasaran produk  dengan  berpartisipasi  dalam  suatu  event  atau  pameran.  Pameran  ini dilaksanakan  dengan  mengadakan  atau  mengikuti  pameran-pameran  yang  ada seperti yang sudah terlaksana pada tanggal 7-9 Mei 2013 di Hotel Novotel Bogor dalam tema “BTKV Bedah Jantung”. Dalam pameran ini kita membuka booth dan melakukan  edukasi  secara  langsung  kepada  peserta  pameran  yaitu  Health  Care Proffesional (Dokter, Perawat, Apoteker).
 Publisitas  atau  Publikasi:  Publisitas  yaitu  kegiatan  yang  dilakukan  untuk menceritakan secara luas kepada masyarakat  tentang indikasi  produk, hasil dan manfaat  bagi  perusahaan  dan  khalayak,  publikasi  yang  dilakukan  adalah melakukan  pendekatan  langsung  dan  penyebaran  promo  material  dan  gimmick seperti  brosur,  sticker,  bolpoint,  block  note  dan  paper  bag  oleh  para  marketing atau Product Specialist PT.Global Dispo Medika kepada pelanggan yaitu Health Care Professional ( Dokter, Perawat, Apoteker ).
 Hubun g an dengan Pers : Hubungan dengan Pers adalah sebuah hubungan yang dijalin  dengan  pers  atau  media  baik  cetak  ataupun  elektronik  yang  tujuannya untuk  memberikan  informasi  perihal  topic  yang  tengah  hangat  dibicarakan, Namun  dalam  pelaksanaanya  PT.  Global  Dispo  Medika  belum  menjalankan kegiatan  yang  berhubungan  dengan  media,  dikarenakan  produknya  merupakan product khusus dan terbatas untuk dipromosikan kepada Health Care Professional. Mereka  lebih  cenderung  memanfaatkan  tenaga  sales  dan  marketing  (Product Specialist) dalam melaksanakan edukasi, sosialisasi dan promosi.
 Special Event: Sejauh ini belum ada kegiatan special event yang dilakukan oleh perusahaan,  namun  untuk  menjadi  sponsor  dan  melakukan  berbagai  kegiatan
Enggang: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, dan Budaya
seperti  Familly  Gathering,  Outbound  telah  dilakukan  PT.Global  Dispo  Medika setiap satu tahun sekali.
Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa Marketing Public Relations PT.Global  Dispo  Medika  berperan  untuk  membentuk  suatu  reputasi  produk.  Dalam membentuk  reputasi  yang  baik  diperlukan  adanya  program  Strategi  Marketing  Public Relations yang efektif.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## KESIMPULAN
Penulis menarik kesimpulan yang sudah didapat berkaitan dengan hasil penelitian mengenai  pelaksanaan  Strategi Marketing  Public  Relations PT’Global  Dispo  Medika dalam  mengedukasi  product  alat-alat  kesehatan  kepada  pelangganyaitu: Push  Strategy meliputi mengadakan pameran, media cetak dan publikasi.
Pelaksanaan Marketing  Public  Relations yang  dilakukan  oleh  PT.Global  Dispo Medika  dalam  mengedukasi  produk  kepada  pelanggan  tidak  lepas  dari  masalah  yang dihadapi  oleh  perusahaan,  serta  bagaimana  pemecahannya  diantaranya  adanya  pesaing yang serupa yang membuat pangsa pasar semakin bersaing.
Disini penulis melihat ada beberapa hasil yang belum optimal dari pelaksanaan aktivitas strategi Marketing Public Relations, produk yang dimiliki oleh PT.Global Dispo Medika  memiliki  kendala  seperti  pemasaran  yang  masih  belum  menjangkau  kepada seluruh target market, hal ini disebabkan karena pelaksanaan promosi dan edukasi yang masih  belum  maksimal  oleh  bagian  marketing  dan  Marketing  Public  Relations  hal  ini disebabkan karena kendala dari pendanaan yang masih sangat terbatas, edukasi produk yang belum menjangkau keseluruh covered area .
PT.Global Dispo Medika konsisten dalam menjaga kualitas dan mutu produk agar kepercayaan dan relationship yang baik dengan distributor dan pelanggan tetap terjaga dengan baik.

## SARAN

## Saran Akademis
Untuk penelitian selanjutnya penulis mengharapkan kepada peneliti untuk lebih dalam dan lebih fokus lagi membahas permasalahan terutama untuk penerapan Strategi Marketing Public Relations yang diarahkan pada penelitian yang menganalisa suatu inti
Volume 2, Nomor 2, Juni 2022
Enggang: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, dan Budaya
dari permasalahan, dan menggunakan pendekatan penelitian yang berbeda untuk melihat perbandingan  pembuatan  dan  pelaksanaan  dari  strategi Marketing  Public  Relations sehingga hasilnya dapat saling melengkapi dan lebih baik lagi.

## Saran Praktis
Sebagai  masukan  dan  saran  praktis  bagi  PT.Global  Dispo  Medika,  peneliti memberikan sedikit masukan dan sumbangan saran antara lain:Perlu dibentuk divisi PR, Promosi  dan  edukasi  produk  harus  lebih  dipertajam  lagi,  Edukasi  perlu  dilaksanakan secara kontinyu (Jangka pendek, menengah dan panjang), Harus lebih kreatif lagi dalam membuat  program  edukasi,  Tingkatkan hubungan dengan Key  Opinion  Leader dengan menjadi  sponsor utama  untuk  key opinion dalam  workshop atau pelatihan serta event- event penting seperti symposium yang bertaraf internasional, mengajak para key opinion leader  untuk  berkunjung  langsung  ke  pabrik  pembuatan  alat  kesehatan  benang  operasi yang ada di Jerman, Tingkatkan lagi sarana promosi terutama cetak, Web-site merupakan media on line yang sangat utama dan efektif karena bisa di akses kapan saja dan dimana saja,  Tingkatkan  up-date  web-site  secara  berkala,  Dana  promosi  jangan  hanya  fokus untuk komersial untuk divisi sales saja tapi lebih fokus untuk program Marketing Public Relations.

## REFERENSI
Burhan Bungin. Metode Penelitian Kualitatif. (Jakarta.PT.Raja Grafindor Persada,2001) Frank Jefkins, Public Relations, Erlangga, Jakarta, 1999
Jalaludin  Rahmat. Metode  Penelitian  Komunikasi (  Bandung.  PT  Remaja Rosdakarya,2002 )
Lexy J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif . PT. Remaja Rosdakarya. Bandung. 2000
Hidayat, N. (2021). LITERASI DIGITAL DAN BELA NEGARA : SEBUAH UPAYA UNTUK MENCEGAH HOAX DALAM SISTEM PERTAHANAN NEGARA . NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial , 33.
Hidayat,  N.  (2022).  Pengaruh  Menonton  Film  The  Tinder  Swindler  TerhadapSelf Disclosure Perempuan Di Kota Bogor. Jurnal Pendidikan dan Konseling , 7182.
Onong uchana Effendy, Kamus komunikasi, Mandar Maju, Bandung, 1989,----------Teori dan  praktek,  Penerbit  PT.  Remaja  Rosda  Karya,  Bandung,  1990,----------Ilmu komunikasi  dan  Praktek.  PT.Remaja  Rosdakarya  .  Bandung  1994,---------- Hubungan Masyarakat Suatu Komunikologis, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 1992
Enggang: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, dan Budaya
Rosady  Ruslan,  Manajemen  Public  Relations  &  Media  Komunikasi  Konsepsi  dan Aplikasi,  (Jakarta:  PT.  Raja  Grafindo  Perkasa  2005),----------Kiat  dan  Strategi Kampanye  Public  Relations  PT.  Raja  Grafindo  Persada,  Jakarta,---------- Managemen Public Relations & komunikasi : konsepsi dan aplikasi, Jakarta : PT. Raja  Grafindo    Persada,  2007,----------Managemen  Humas  dan  Komunikasi  : Konsepsi dan Aplikasi, RajaGrafindo Persada, Jakarta, 2002
Rhenald  Kasali,  Managemen  Public  Relations,  Cetakan  Kedua,  Jakarta,  PT  Pustaka Utama Grafiti 1999,----------Managemen Public Relations, Konsep & Aplikasinya di  Indonesia.  Jakarta:  Grafitti,  1994,----------Managemen  Public  Relations, Graffiti, Jakarta, 2008
Soleh  Soemirat  dan  Elfinaro  Ardianto,  Dasar-dasar  Public  Relations.  (Bandung PT.Remaja Rosdakarya, 2002)
Scoot, M, Cutlip, Center, Allen H, and Broom, Glen.M, Effective Public Relations, Edisi Kesembilan, cetakan 1, Jakarta : Kencana 2006
Ton Kertapati, Bunga RampalAzas-Azas Penerangan dan Komunikasi , Jakarta
Vicent  Gasperz. Management  Kualitas  dalam  Industry  Jasa. Jakarta  :  PT.  Gramedia. 2007