Jurnal Kepariwisataan | P-ISSN 1412-5498 | E-ISSN 2581-1053 Vol. 3 No. 1 – April 2020 DOI: https://10.52352/jpar.v20i2.492 Publisher: P3M Politeknik Pariwisata Bali Available online: https://ejournal.ppb.ac.id/index.php/jpar

## PANDEMI COVID-19 DAN ERA TATANAN KEBIASAAN BARU DALAM PERSPEKTIF PSIKOLOGI PARIWISATA
Ni Desak Made Santi Diwyarthi
Program Studi Administrasi Perhotelan, Politeknik Pariwisata Bali Jalan Raya Darmawangsa, Kampial, Nusa Dua Bali
santidiwyarthi@yahoo.com Received: August, 2021 Accepted: August, 2021 Published: September, 2021

## Abstract
The COVID-19 Pandemic has had a major impact on human life and the world of tourism. The development  of  tourism  has  undergone  major  changes  with  the  implementation  of  health protocol  standards.  This  paper  provides  additional  horizons  of  information  regarding  the COVID-19 pandemic and the new order of life, the New Normal Era, in the world of tourism. Since the pandemic has changed society’s habits, and life has become a new norm. This study uses  qualitative  research  methods  with  literature  studies  on  the  psychological  situation  of tourism conditions that occur, especially in Bali.  The COVID-19 pandemic raises awareness of  the  importance  of  hygiene,  health,  and  safety  for  the  community.  Hotel  management obtained  a  certificate  for  cleanliness,  health,  safety,  and  environmental  implementation. There are some local wisdoms, such as Sagilik Saguluk, Briuk Sapanggul, Briuk Sapanggul, Tri Hita Karana, and Desa Kala Patra, in society. The conclusion of this research is that the COVID-19  Pandemic  has  made  the  tourism  world  slump.  It  has  to  follow  the  strict  health protocol standards as a New Normal Era.
Keywords: Covid-19 Pandemic, New Normal Era, Psychology of Tourism

## Abstrak
Pandemi  Covid-19  berdampak  besar  terhadap  kehidupan  manusia,  juga  dunia  pariwisata. Perkembangan  pariwisata  mengalami  perubahan  besar  dengan  diterapkannya  standar protocol  kesehatan.  Tulisan  ini  memberikan  tambahan  cakrawala  informasi  mengenai pandemi  Covid-19  dan  tatanan  kehidupan  baru  di  dalam  dunia  pariwisata.  Penelitian  ini bertujuan  menelaah  perkembangan  pariwisata  ditinjau  berdasar  pandangan  Psikologi, terutama dalam situasi Pandemi Covid-19, yang terjadi pada  era tatanan kebiasaan baru. Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan  studi  literatur  terhadap situasi  psikologis  kondisi  pariwisata  yang  terjadi,  khususnya  di  Bali.  Kesimpulan  dari penelitian  ini  adalah  bahwa  pandemi  Covid-19  telah  membuat  dunia  pariwisata  terpuruk dan  berada  dalam  era  tatanan  kehidupan  baru  yang  menerapkan  standar  protokol kesehatan  ketat.  Kearifan  lokal  yang  dahulu  cenderung  tersisihkan,  kini  kembali berkembang,  seperti  Sagilik  Saguluk,  Briuk  Sapanggul,  Tri  Hita  Karana,  Desa  Kala  dan Patra.
Kata Kunci: Pandemi Covid-19, Tatanan Kebiasaan Baru, Psikologi Pariwisata

## 1. PENDAHULUAN
Pandemi yang ditimbulkan oleh virus corona semenjak akhir tahun 2019 telah membuat kehidupan manusia mengalami perubahan besar. Pandemi juga mengakibatkan  terpuruknya  tatanan perekonomian, hancurnya industri pariwisata  dan  perhotelan,  tatanan kehidupan bermasyarakat yang berubah, gangguan sistem pendidikan, berubahnya  norma  sosial,  dan  berbagai hal  lain.  Sebanyak  1.033  restoran  dan hotel  di  Indonesia  yang  tutup  secara permanen akibat dampak Covid-19 yang berkepanjangan. Data ini dengan berdasar pada hasil riset yang dilakukan pada  4.469  responden  dari  9.000 restoran  dan  hotel  di  seluruh  Indonesia pada  bulan  September  2020.  Semenjak Oktober  2020  hingga  kini,  sekitar  125 hingga  150  restoran  yang  tutup  per bulannya.  Sutrisno  Iwantono,  Ketua Badan  Pimpinan  PHRI,  menjelaskan  hal ini  kepada  Antara.com  (Jum’at,  5 Februari 2021).
Penerapan berbagai upaya mengatasi Covid-19  juga  memperparah  kondisi usaha  restoran  dan  hotel.  Pembatasan jam  operasional,  penerapan  karantina wilayah  ( lockdown )  yang  berlaku  setiap akhir  pekan  atau  dalam  periode  waktu tertentu,  berdampak  pada  semakin terpuruknya  usaha  jasa  dan  akomodasi yang  ada.  Hambatan  yang  telah  ada sebelumnya,  membuat  berbagai  pihak harus bersatu padu menerapkan strategi pemulihan perkembangan sektor pariwisata.  Salah  satu  upaya  yang  bisa diterapkan  adalah  pariwisata  yang berbasis kemasyarakatan dengan melibatkan masyarakat. Berbagai  pandangan  yang  pro  dan kontra terkait hal ini selalu berkembang di  tengah  masyarakat.  Terakhir  adalah kebijakan  Pemberlakuan  Pembatasan Kegiatan  Masyarakat  (PPKM)  Darurat tanggal  3-20 Juli 2021, melalui Instruksi Mendagri  No.  5  tahun  2021,  tentang PPKM Darurat Covid-19 di Jawa dan Bali. InMendagri ini kemudian direvisi, PPKM Darurat  Covid-19  diperpanjang  menjadi enam  minggu  hingga  2  Agustus  2021,
dan  diperpanjang  kembali  hingga  9 Agustus 2021.
Perkembangan  Pandemi  Covid-19  di tanah  air  ini  mempengaruhi  situasi  dan kondisi mental masyarakat, mempengaruhi kinerja karyawan perhotelan,  mempengaruhi  kebijakan yang  dikeluarkan  pemerintah  dan  para pemangku  kepentingan  lainnya.  Hal  ini mendorong  lahirnya  berbagai  penelitian dari  berbagai  sudut  pandang  terhadap pandemi Covid-19. Salah satunya adalah pandemi  dalam  perspektif  psikologi pariwisata. Tulisan ini mencoba membahas perkembangan pandemi Covid-19  yang  terjadi  di  Bali,  yang membuat masyarakat mengubah kebiasaan  hidup  dalam  suatu  tatanan kebiasaan  baru  dari  perspektif  psikologi pariwisata.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode kualitatif.  Menurut  Muhadjir  (1992:  24) penelitian  kualitatif  adalah  penelitian yang  menghasilkan  deskripsi  berupa kata-kata  tertulis  atau  lisan  dari  orang dan  pelaku  yang  dapat  diamati berdasarkan fenomena pendekatan holistik (utuh). Penelitian ini menggunakan  pendekatan  psikologi pariwisata  yang  membantu  peneliti mengungkap  fenomena  psikologis  yang terjadi  dan  berkaitan  dengan  penelitian ini.
Metode  pengumpulan  data  dalam penelitian  ini  adalah  studi  pustaka. Paramita  (2020)  menjelaskan  bahwa penelitian  yang  menggunakan  metode pengumpulan data berupa studi pustaka menggunakan  data  sekunder.  Data sekunder merupakan data atau informasi yang  diambil  dari  buku,  internet,  arsip, dan  lain  sebagainya  yang  menunjang suatu penelitian. Penelitian ini melakukan  pengumpulan  data  sekunder terkait  psikologi  pariwisata  dan  tatanan kebiasaan  baru.  Tinjauan  pustaka  yang diperoleh  merupakan  ringkasan  dan sinopsis  yang  merupakan  hasil  dari bidang riset terdahulu yang
memungkinkan  karya  tulis  ini  sebagai dasar teori penelitian berikutnya.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Psikologi Pariwisata
Istilah  psikologi  bukan  merupakan hal yang baru lagi di tengah masyarakat. Berbagai  ruang  pertemuan,  diskusi  dan konsultasi  sering  mengupas  topik psikologi.  Hal  ini  membuat  psikologi merupakan  suatu  kebutuhan  dalam menghantar  pemahaman  masyarakat terkait  berbagai  situasi  kehidupan. Menurut Dalino dalam Paranoan (2003), psikologi merupakan ilmu yang mempelajari  mental  manusia  dan dibutuhkan  dalam  upaya  mencapai kesejahteraan hidup manusia itu sendiri.
Seseorang  yang  memahami  psikologi dapat  membantu  dirinya  dan  orang  lain mengatasi  gangguan  psikologi.  Hal  ini menyebabkan  ilmu  psikologi  kerap dimanfaatkan  untuk  menemukan  solusi dari  permasalahan  hidup.  Dengan demikian,  penting  bagi  umat  manusia memahami  lebih  mendalam  psikologi terkait kesehatan mental. Konsep  dan  definisi  pariwisata bermanfaat dalam menelaah situasi yang terjadi global karena konsep dan definisi psikologi pariwisata mampu menyamakan  persepsi  masyarakat  yang terlibat  dengan  kondisi  pariwisata. Utama  (2015)  menjelaskan  bahwa psikologi pariwisata membantu menyamakan persepsi terkait pemanfaatan  maksimal  berbagai  aspek psikologis  dari  pihak  yang  terlibat,  baik masyarakat,  wisatawan,  pengusaha  dan pekerja pariwisata, juga pemerintah. Bakker & Demerouti (2008) mengembangkan model psikologis mengenai  tuntutan  pekerjaan  dan sumber  daya  yang  terlibat  dalam  kerja. Menurut Bakker dan Demerouti, dimensi pada Job  Demand mencakup  tekanan pekerjaan  yang  tinggi  ( work  pressure ), kondisi  emosi  yang  terkait  dengan pekerjaan
( emotional demand ),
kerumitan  dalam  pekerjaan  ( hassle ), konflik  peran  ( role  conflict ),  dan  kondisi pekerjaan yang membutuhkan pemikiran
yang  kompleks  ( cognitive  demand ). Dimensi  pada Job  Resources terdiri  dari otonomi  dalam  bekerja  ( Autonomy ), dukungan sosial ( Social Support ), umpan balik  ( Feedback ),  kesempatan  untuk berkembang ( Opportunities for development ), dan bimbingan dari atasan ( Coaching ). Penelitian Baker dan Demerouti  ini  menjelaskan  tentang kondisi  kepribadian  seseorang.  Mereka menjelaskan  aspek-aspek  psikologis yang  terkait dengan job demand dan job resources . Penelitiannya memperlihatkan bahwa  kondisi  psikologi  memiliki peranan penting dalam kualitas kerja. Penelitian Anugrah (2017) menjelaskan  bahwa job  demand dan job resources berpengaruh terhadap kepuasan  kerja  pegawai  Disbudpar Provinsi  NTB.  Anugrah  menggunakan alat  ukur Job  Satisfaction  Survey dari Spector ,  dan Job  Demands  –  Resources dari Bakker. Penelitiannya membuktikan bahwa  terpenuhinya job  demand dan tersedianya job  resources berpengaruh signifikan  terhadap  tingkat  kepuasan kerja karyawan. Herawati dalam Renanita  (2016)  menjelaskan  bahwa pemahaman  dan  implementasi  Psikologi Konsumen  sebagai  strategi  pemasaran industri  wisata  yang  terbukti  efektif sekaligus  efisien.  Menurut  Herawati dalam  Renanita  (2016)  pemahaman aspek psikologi membantu pengembangan strategi pemasaran industri wisata yang tepat dan berkelanjutan  pada  suatu  daerah. Ayunita  (2017)  menjelaskan  bahwa pemahaman  dan  penerapan  psikologi pariwisata bermanfaat dalam pengembangan pariwisata kreatif, contohnya wisata petualang, dan memiliki  implikasi  yang  signifikan  bagi pertumbuhan pariwisata dan ekonomi. Uraian  di  atas  menjelaskan  bahwa Psikologi Pariwisata memberikan pemahaman  aspek-aspek  psikologis berbagai  pihak  yang  terlibat  dalam pengembangan pariwisata secara berkelanjutan.  Hal  ini  penting  karena karakteristik  pariwisata  yang  berbeda dan  unik  dari  suatu  destinasi  dengan
destinasi  lain,  masyarakat,  para  pekerja yang  terlibat,  dan  wisatawan  yang datang,  situasi  perekonomian,  sosial, kondisi alam, membutuhkan penanganan yang  berbeda  pula.  Pemahaman  yang baik  dapat  membantu  penyusunan strategi  yang  bagus  pula,  sehingga  lebih tepat dalam penetapan upaya pengembangan sustainability tourism.
3.2. Tatanan Kebiasaan Baru
New  normal merupakan  suatu bentuk adaptasi pola aktivitas baru yang dilakukan  pada  masa  merebaknya pandemi  Covid-19  (Adi  Pratama,  2020).
New  Normal dapat juga  diartikan situasi yang diterapkan dalam upaya memberikan  jaminan  atas  rasa  aman ( security  at  work )  dan  dukungan  dari para  rekan  kerja  ( co-worker  support ) selama bekerja dii Provinsi Bali. Tatanan Kehidupan Baru ini dimulai pada tanggal 9  Juli  2020,  ditandai  dengan  kegiatan pelepasan  tur  mobil  klasik  oleh  Wakil Gubernur  Bali,  Tjokorda  Oka  Artha Ardana Sukawati, dengan rute Denpasar- Karangasem-Buleleng-Tabanan. New normal merupakan  aktivitas  dimana manusia beradaptasi dengan beraktivitas dan  bekerja  dengan  cara  mengurangi kontak  fisik  dengan  orang  lain, menghindari  kerumunan,  bekerja  dan bersekolah dari rumah. Wiku Adisasmita, Ketua Tim Pakar Satgas Covid Indonesia menjelaskan hal tersebut dalam Krisdayanthi (2020). Ahmad  Yurianto  dalam  Putsanra (2020) mengemukakan bahwa produktivitas  harus  tetap  terjaga  oleh masyarakat  di  tengah  situasi  pandemi Covid-19.  Berbagai  macam  upaya dilakukan,  termasuk  pula  dengan melakukan  berbagai  perubahan  atau adaptasi  kebiasaan  yang  sebelumnya sudah  ada. New  normal (tatanan kehidupan  baru)  merupakan  pola tatanan,  kebiasaan  atau  perilaku  yang baru  berbasis  adaptasi  budaya  perilaku hidup bersih dan sehat dengan cara rutin cuci  tangan  pakai  sabun,  pakai  masker saat  berada  di  luar  rumah,  selalu  jaga jarak aman dengan orang lain, menghindari kerumunan. Penelitian  ini  didorong  oleh  adanya pengaruh pandemi terhadap perkembangan kondisi psikologis pariwisata  berdasar  penelitian  Pratiwi, Rama, Sulistyanti (2021) terkait Building the  trust  for  the  tourism  destination resiliency in new normal society (the role of  wellness  tourism  system), Suprihatin (2020) tentang analisis perilaku konsumen  wisatawan  era  pandemi Covid-19 (Studi kasus pariwisata di Nusa Tenggara  Barat),  dan  Megaartha  (2021) tentang optimalisasi dan adaptasi kultur perekonomian  baru  di  era  pandemi
Covid-19  guna  menggerakkan  roda perekonomian  khususnya  pada  usaha penginapan.  Selain  itu,  penelitian  lain yang  mendasari  adalah  penelitian Simanjuntak  &  Fitriana  (2020)  tentang Culture shock, adaptation and self concept of tourism human resources in welcoming the new normal era serta penelitian yang dilakukan  oleh  Utama  (2011)  terkait dimensi  ekonomi  pariwisata  kajian dampak  ekonomi  dan  keunggulan pariwisata  kabupaten/kota  di  Provinsi Bali. Pandemi Covid-19 membuat perubahan  besar  dalam  kehidupan masyarakat.  Berubahnya  struktur  dan sistem  kehidupan  menjadi  suatu  pola tatanan kebiasaan baru dengan berbagai kebijakan  yang  dikeluarkan  pemerintah. Hal lain yang juga dilakukan pemerintah adalah  melakukan  sertifikasi  penerapan standar  protokol  kesehatan  bagi  hotel dan  restoran  serta  destinasi  wisata.  Ini memperlihatkan  tanda  keseriusan  dan kesiapan melaksanakan Adaptasi Kebiasaan  Baru.  Tribun  menjelaskan bahwa  tercatat  sudah  1.837  tempat usaha  di  Bali  yang  memiliki  sertifikasi terkait  standar  protokol  kesehatan  di masa pandemi Covid-19 ini.

## 3.3 Pembahasan
Situasi  dan  kondisi  drastis  yang dihasilkan  pandemi  Covid-19  juga berdampak  pada  situasi  dan  kondisi pariwisata  di  Bali.    Penelitian  ini
menemukan bahwa hotel dan restoran di
Bali juga menjadi bagian dari 1.033 hotel dan restoran yang telah tutup di seluruh
Indonesia.  Data  ini  bertambah  125-130 hotel  dan  restoran  yang  tutup  setiap bulannya semenjak Oktober 2020.
Pandemi  Covid-19  memberi  dampak psikologi  berbacam-macam  dalam  diri masyarakat  dan  wisatawan.  Dampak psikologi  yang  muncul  bisa  gangguan pikiran,  kecemasan  berkepanjangan, tuntutan  wisatawan  atas  jaminan kesehatan  dan  kebersihan  lingkungan yang dikunjungi, dan munculnya jejaring sosial  sebagai  bentuk  kepedulian  atas situasi pandemi Covid-19.  Dalam rangka menangani pandemi Covid-19, pemerintah  mengeluarkan  berbagai peraturan dan kebijakan seperti vaksinasi,  standarisasi  sertifikasi  badan usaha  dan  jasa  pariwisata  serta perhotelan.  Hal  ini  juga  bertujuan memberikan  rasa  aman,  meningkatkan kualitas  hidup  masyarakat,  menjaga kebersihan  dan  kesehatan  lingkungan, serta pengendalian pandemi Covid-19.
Istilah new normal yang berkembang, bukan merupakan istilah baru. Miller dan Benjamin  dalam  Diwyarthi  (2021) menjelaskan new normal sebagai dampak  krisis  ekonomi  dunia  2007-
2008,  yang  kemudian  menjadi  popular untuk menjelaskan dampak resesi global dan  wabah  pandemi  Covid-19.  Dalam new  normal ,  hal-hal  yang  terkesan  tidak normal  atau  belum  menjadi  kebiasaan kenormalan  baru  akibat  situasi-situasi tersebut.
Penerapan berbagai upaya mengatasi Covid-19  juga  memperparah  kondisi usaha  restoran  dan  hotel.  Pembatasan jam  operasional,  penerapan  karantina wilayah  ( lockdown )  yang  berlaku  setiap akhir  pekan  atau  dalam  periode  waktu tertentu,  berdampak  pada  semakin terpuruknya  usaha  jasa  dan  akomodasi yang  ada.  Hambatan  yang  telah  ada sebelumnya,  membuat  berbagai  pihak harus bersatu padu menerapkan strategi pemulihan perkembangan sektor pariwisata.  Salah  satu  upaya  yang  bisa diterapkan  adalah  pariwisata  yang berbasis kemasyarakatan dengan melibatkan masyarakat. Adi Pratama dalam Diwyarthi (2021) menjelaskan  bahwa  manusia  dengan berbagai aktivitas kehidupan merupakan sebuah  kegiatan  yang  akan  senantiasa bergulir tiada henti, karena orang selalu bergerak,  selalu  beraktivitas,  dalam mencapai kepuasan. Pemahaman terhadap  konsep  ini  membuat  kita  bisa menerapkan  berbagai  upaya  terbaik terhadap  standar  kehidupan  yang  ada. Salah  satunya  dengan sustainability society development , melibatkan masyarakat  setempat  untuk  senantiasa membangun jejaring pariwisata ( connectivity ), menggunakan daya kreativitas  ( creativity )  dalam  menggali berbagai inovasi ( inovation ), membangun metode  digital (digitalisasi) dan  penerapan  teknologi  ( technology ) tanpa  mengabaikan  sisi  manusiawi  dan empati  ( emphaty ),  serta  melibatkan berbagai  komponen  masyarakat  untuk bersatu  demi  yang  terbaik  bagi masyarakat itu sendiri ( society ). Hal ini menjelaskan bahwa perkembangan masyarakat secara berkelanjutan membutuhkan keterlibatan  berbagai  pihak.  Mau  tidak mau, suka atau tidak, setiap pihak harus bisa  bersama,  terbuka  dalam  berbagai perubahan  yang  akan  selalu  terjadi. Contohnya,  perkembangan  pariwisata  di Bali dipengaruhi perkembangan pariwisata  di  Jawa  dan  di  daerah  lain  di nusantara,  bahkan  di  dunia.  Penerapan peraturan yang berlaku di Jakarta dalam upaya  penanganan  pandemi  Covid-19 akan berdampak pada situasi pariwisata yang berjalan di daerah lain di nusantara,
juga daerah lainnya.
Manajemen  hotel  di  masa  pandemi Covid-19  berusaha  mendukung  anjuran pemerintah  untuk  menjalani physical distancing dan Work From Home (WFH). Pemerintah secara bertahap menerapkan  pola  hidup  masyarakat dalam suatu bentuk adaptasi kebiasaan baru, sesuai dengan standardisasi hidup disiplin  mencakup  5  M  (memakai masker, mencuci tangan, menjaga jarak,
Pandemi Covid-19 dan Era Tatanan Kebiasaan Baru dalam Perspektif Psikologi Pariwisata
menghindari  kerumunan,  mengurangi mobilitas), Kementerian Pariwisata dan Ekonomi  Kreatif  (Kemparekraf)  gencar melakukan sosialisasi protokol kesehatan yang dikemas dalam program cleanliness,  health,  safety dan environment (CHSE). Protokol kesehatan tersebut diterapkan  karena  upaya  pemulihan kondisi  pariwisata  sangat  ditentukan oleh  tingkat  kepercayaan.  Hal  ini membutuhkan  kerjasama  masyarakat luas  yang  disiplin  dalam  menerapkan protokol  kesehatan.  Protokol  kesehatan mengacu  pada  3  aspek  utama,  yakni bersih,  sehat  dan  aman  lingkungan dimana pariwisata berada. Pemberlakuan protokol kesehatan diharapkan dapat meningkatkan standar kebersihan,  kesehatan  dan  keamanan pada  sektor  pariwisata. Hal  ini membantu  meningkatkan  kepercayaan masyarakat dalam melaksanakan aktivitas  sehari-hari,  juga  wisatawan yang  datang  berkunjung  ke  tempat wisata  dan  menginap  di  hotel  yang  ada, serta  mengurangi  resiko  penyebaran virus corona.
Hal  ini  sesuai  dengan  pendapat Diwyarthi  (2018)  yang  menjelaskan bahwa  kondisi  psikologis  yang  sehat membantu  mencapai  kepuasan  dalam bekerja. Adanya peraturan ketenagakerjaan  menjamin  kesehatan mental  karyawan.  Kesehatan  mental karyawan  dapat  berupa  perlindungan terhadap  keselamatan  dan  keamanan selama  bekerja,  motivasi yang  diberikan oleh atasan dan rekan kerja lain, kondisi psikologis  karyawan  juga  berpengaruh terhadap  kondisi  psikologi  pariwisata. Perkembangan yang terjadi membutuhkan suatu tatanan penanganan dengan standar norma baru, dan dengan melibatkan berbagai komponen, baik pemerintah, masyarakat,  pengusaha,  juga  wisatawan. Salah  satu  upaya  yang  dilakukan  adalah dengan  menggali  dan  menerapkan kebijakan lokal  yang sesuai dengan adat istiadat, tradisi, maupun kondisi masyarakat  setempat.  Kebijakan  lokal
yang  bersumber  dari  warisan  luhur semenjak  nenek  moyang,  membuat berbagai  komponen  masyarakat  beserta pemerintah desa merencanakan beragam paket wisata sebagai komoditas andalan  bagi  para  wisatawan  di  era pandemi. Salah  satu  yang  diterapkan  adalah adanya  aktivitas  keseharian  masyarakat di  Bali,  yakni  Desa  Kala  Patra  dan  Tri Hita Karana. Aktivitas ini dikemas secara menarik  yang  kemudian  ditawarkan menjadi  beragam  paket  wisata  spiritual, sesuai  dengan  protokol  kesehatan.  Hal ini  dilakukan  dalam  rangka  menyikapi perkembangan pariwisata di era tatanan kebiasaan  baru  ( New  Normal  Era ). Perilaku  dan  tindakan  yang  mendorong kebudayaan  Bali  lebih  dinamis  dan adaptif dalam menghadapi nilai luar, juga hal-hal  baru.  Contohnya,  kapasitas jumlah  pengunjung  dibatasi,  dengan pengecekan  kondisi  kesehatan  sebelum penonton  masuk  ke  dalam  area pertunjukan.  Seniman  dan  orang  yang terlibat  dalam  kegiatan  pariwisata,  juga sudah  melakukan  pengecekan  kondisi kesehatan,  mendapatkan  vaksin  anti virus,  dan  melengkapi  diri  dengan  alat pelindung  diri  (APD),  dan  pembatasan orang yang terlibat serta waktu kegiatan. Ini dilakukan dengan melibatkan berbagai komponen pariwisata yang ada di tengah masyarakat, seperti wisatawan yang  datang  berkunjung  dalam  kondisi sehat  dengan  pengawasan  bersama, keterlibatan komponen masyarakat seperti  pecalang  dan  sekeha  teruna teruni, ibu-ibu PKK setempat, manajemen hotel dan villa serta restoran sudah mendapatkan sertifikasi Cleanlines, Healthy, Safety and Environment (CHSE). Hal ini sesuai dengan hasil penelitian Diwyarthi  (2020)  terkait  Kearifan  Lokal
Masyarakat  Bali  dalam  Menghadapi Pandemi  Covid-19,  bahwa  masyarakat memiliki  warisan  luhur  budaya  yang dipergunakan  dalam  menyikapi  situasi pandemi.  Contohnya  Sagilik  Saguluk, Salunglung Sabayantaka, Briuk Sapanggul,  Tri  Hita  Karana,  Desa  Kala
Pandemi Covid-19 dan Era Tatanan Kebiasaan Baru dalam Perspektif Psikologi Pariwisata
dan Patra. Ini membantu mengembangkan  sifat  positif  kondisi Psikologi Pariwisata di tengan pandemiCovid-19,  dimana  masyarakat saling  memotivasi  satu  sama  lain, membantu  dan  mengingatkan  bila  ada yang  melanggar  protokol  kesehatan, mengaktifkan  kegiatan  seni  budaya,  dan melibatkan  ibu  rumah  tangga  juga pemuda dalam berbagai aktivitas desa.

## 4. KESIMPULAN
Pariwisata  mengalami  perubahan besar  terkait  situasi  Pandemi  Covid-19.
Penelitian  ini  membuktikan  terdapat berbagai  perspektif  dan  pandangan terhadap  perkembangan  pariwisata. Psikologi Pariwisata membantu pemetaan  situasi  pariwisata  dalam  era tatanan  kehidupan  baru.  Situasi  yang terjadi  dalam  masa  pandemi  Covid-19 sangat relevan dikupas berdasar metode ilmiah  modern  yang  terkandung  pada Psikologi Pariwisata. Perspektif psikologi pariwisata memperlihatkan  bahwa  meski  Pandemi Covid-19  telah  menghancurkan  kondisi pariwisata secara global dan mengakibatkan  gangguan  psikologis, namun  berbagai  upaya  meningkatkan kepercayaan para pelaku dan pasar yang ada  terus  ditingkatkan.  Pandemi  Covid- 19  telah  membuat  perkembangan  dunia pariwisata  disesuaikan  dengan  standar protokol  kesehatan,  juga  situasi  dan kondisi  masyarakat  yang  terlibat,  baik para  pekerja,  wisatawan  yang  datang, dan masyarakat sekitar dimana pariwisata  berada.  Dengan  demikian, kondisi  psikologi  pariwisata  dapat memberikan jaminan keamanan, kesehatan dan keberlangsungan pariwisata itu sendiri. Psikologi  Pariwisata  membantu dunia  pengetahuan  memahami  dengan tepat karakter perkembangan masyarakat,  dan  pendekatan  yang  tepat dalam menggerakkan masyarakat secara bersama dan terus menerus ( sustainability society development ). Hanya  dengan  kemampuan  menjalin kerjasama  dalam  berbagai  komponen
yang  ada  di  tengah  masyarakat, pemerintah,  dan  lingkungan  yang  ada, maka  pembangunan  masyarakat  dapat berjalan  dengan  baik,  dalam  suatu  era tatanan  kehidupan  baru,  pada  masa pandemi Covid-19

## DAFTAR PUSTAKA
Krisdayanthi,  A.  (2020).  New  Normal Pariwisata Bali di Masa Pandemi pada DTW  Tanah  Lot. Pariwisata  Budaya: Jurnal  Ilmiah  Pariwisata  Agama  dan Budaya, 5(2), 49-56. DOI: http://dx.doi.org/10.25078/pba. v3i2. Megaartha . ( 2021 ) . Optimalisasi  dan Adaptasi  Kultur  Perekonomian  Baru di  Era  Pandemi  Covid-19  Guna Menggerakkan  Roda  Perekonomian Khususnya  pada  Usaha  Penginapan. Jurnal Acytia Ardana. Paramita,  IBG.  &  Purnama,  G.  (2020). New  Normal  bagi  Pariwisata  Bali  di Masa    Pandemi  Covid-19.  Pariwisata Budaya: Jurnal  Ilmiah  Pariwisata Agama  dan  Budaya ,  5(2),  57-65. DOI: http://dx.doi.org/10.25078/pba. v3i2.
Pratiwi,  R.,  Rama, Sulistyanti,  N. ( 2021 ) . Building  The  Trust  for  The  Tourism Destination Resiliency in New Normal Society  (The  Role  of  Wellness Tourism  System). Jurnal  IKRA-ITH
Humaniora , 5(1) . Dwiyarthi  N.  D.  M.  S  (2018). Implementasi Peraturan Ketenagakerjaan pada Hotel Berbintang di Bali. Pariwisata Budaya: Jurnal  Ilmiah  Pariwisata  Agama  dan Budaya , 3(2), 42-50. DOI: http://dx.doi.org/10.25078/pba. v3i2. Simanjuntak  &  Fitriana,  R.  (2020). Culture  Shock,  Adaptation  and  Self Concept of Tourism Human Resources in  Welcoming  The  New  Normal  Era.
Jurnal Society .
Suprihatin, W.   (2020). Analisis Perilaku
Konsumen  Wisatawan  Era  Pandemic Covid-19  (Studi  Kasus  Pariwisata  di Nusa  Tenggara  Barat).  Jurnal  Bestari NTB, 1(1)
Adi P, W. (2020). Manajemen Pariwisata. Denpasar Anugrah,  A.  B.  (2017).  Pengaruh Job Demands dan Job  Resources terhadap Kepuasan  Kerja  Pegawai  Disbudpar NTB. Surabaya: Unair. Ayunita,  CD.  (2017).  Studi  Pustaka
Wisata Petualang di Indonesia. Skripsi tidak  diterbitkan. Bandung: Unpad. Bakker,  A.B.  &  Demerouti.  E.  (2008). Towards a Model of Work Engagement. The  Journal  of  Career Development International . Herlandy,  P.B.,  &  Novalia,  M.  (2019). Penerapan E-Learning pada Pembelajaran Komunikasi Parang,  M.  (2003).  Peranan  Psikologi terhadap  Perkembangan  Masyarakat Pasca Modernisasi. Makasar: Jaffray. Renanita T. (2016). Memahami Psikologi Konsumen sebagai Strategi Pemasaran Industri Wisata Dwiyarthi  N.  D.  M.  S  (2021).  Tourism Management:  Principles,  Challenges and  Opportunities.  Jogja:  Diandra
Kreatif.
Dwiyarthi  N.  D.  M.  S  (2021).  Psikologi
Sosial. Jogja: Widina. Utama,  IGBR.  (2011).  Dimensi  Ekonomi Pariwisata  Kajian  Dampak  Ekonomi dan Keunggulan Pariwisata Kabupaten/Kota  di  Provinsi  Bali. Denpasar: Univ. Udayana. Utama, IGBR. (2015). Pengantar Industri
Pariwisata. Denpasar: Undhira Putsanra,  D. V.  (2020).  Arti  new Normal Indonesia:  Tatanan  Baru  Beradaptasi dengan Covid-19 https://tirto.id/arti-new-normal- indonesia-tatanan-baru-beradaptasi- dengan-covid-19-fDB3. Ramadhian,  N.  (2021).  1.871  Usaha Pariwisata  di  Bali  Sudah  Dapat Sertifikat  CHSE.  travel.kompas.com. Retrieved from https://travel.kompas.com/read/2021/ 07/27/132603327/1871-usaha- pariwisata-di-bali-sudah-dapat- sertifikat-chs