p-ISSN: 1412-1697; e-ISSN: 2477-3816 http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/intizar

## Perencanaan Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UIN Raden Fatah Palembang

## Ainur Ropik
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang, Indonesia Email: ainurropik_uin@radenfatah.ac.id

## Abstrak
Penelitian ini meneliti mengenai Perencanaan Komuniasi Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Islam Raden Fatah Palembang, dengan tujuan  antara  lain:  untuk  mendeskripsikan  bagaimana  pola  perencanaan  komunikasi  yang dilakukan  untuk  memperoleh  dukungan  semua  pihak  dalam  mewujudkan  visi  bersama Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan analisis SWOT. Perencanaan Komunikasi  adalah  bagian  dari  manajemen  strategis  yang  merencanakan  secara  terus menerus untuk setiap  infrastruktur komunikasi; komunikator, pesan,  media, khalayak dan evaluasi umpan balik secara tepat. Hasil akhir dari proses perencanaan komunikasi adalah semakin  menguatkan  citra  positif  dan  kepercayaan  khalayak  pada  Program  Studi  Ilmu Komunikasi. Namun kondisi objektif perencanaan komunikasi di lingkungan Program Studi Ilmu  Komunikasi  belum  berjalan  dengan  baik,  sehingga  perlu  diambil  langkah-langkah antara lain: 1) Peningkatkan ethos komunikator yang notabene sebagai source credibility di Program  Studi  Ilmu  Komunikasi  masih  jauh  dari  kondisi  ideal  yang  diharapkan.  2) Mengomunikasikan  pesan-pesan  dari  program  komunikasi  harus  dilakukan  secara  terus menerus dan berkesinambungan. Terutama pesan-pesan yang bisa memengaruhi khalayak untuk mengubah perilaku dan tindakan sesuai dengan tujuan Program Studi. 3) Melakukan optimalisasi  potensi-potensi  media  yang  ada  untuk  digunakan  dalam  proses  komunikasi kepada  khalayak  luas.  Mengingat  pentingnya  optimalisasi  media,  dipandang  perlu  untuk menunjuk  petugas  khusus  yang  bekerja  untuk  mengelolah  media  dan  membagun  media relations.  4)  Membangun  hubungan  yang  baik  dengan  khalayak  internal  dan  eksternal. Meminimalisir potensi yang akan membuat khalayak kecewa.
Kata Kunci: Analisis SWOT, Strategi, Perencanaan Komunikasi
Dalam proses mencapai tujuan  sebuah organisasi, biasanya pimpinan dan anggota organisasi sering terjebak pada kebiasaan klasik yakni fokus menjalankan peran  dan  fungsi  serta  pembagian  tugas  ( job  description )  masing-masing  dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan bersama. Dengan menjalankan semua peran
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UIN Raden Fatah Palembang
dan fungsi serta tugas tersebut memang ada  yang bisa membawa perubahan pada sebuah  organisasi,  namun  kebanyakan  sebuah  oraganisasi  tidak  dapat  bertahan lama. Menurut Tyson & Jackson (2001) organisasi kerja merupakan sebuah sumber identitas, forum untuk mengeksplorasi emosi, tempat untuk menghadirkan logika, melayani tujuan-tujuan ekonomis, tetapi semuanya merupakan bentukan manusia. Kantor, rumah sakit, toko, sekolah, tak terkecuali universitas dan lingkup organisasi di dalamnya seperti organisasi fakultas dan program studi merupakan tempat sukses dan  kegagalan,  tempat  pengasingan  atau  pemenuhan,  tempat  orang-orang  yang mendapatkan pengalaman  sosial yang paling  mengerikan atau pengalaman paling indah.
Terkait dengan itu, bahwa semua  kondisi dalam sebuah organisasi adalah bentukan manusia. Kegagalan, keberhasilan,  kebanggaan, suasana menyenangkan bahkan yang membosankan adalah bagian dari akibat tindakan-tindakan yang dibuat oleh  anggota  organisasinya  sendiri.  Dengan  kata  lain,  manusialah  yang merencanakan apa pun tentang sesuatu yang dihasilkan.
Selama  ini,  kata  perencanaan,  khususnya  dalam  lingkungan  perencanaan birokrat,  masih  dianggap  pekerjaan  kurang  penting,  buang  waktu,  bahkan  hanya sekedar  tarik-menarik  kepentingan.  Ada  beberapa  penyebab  yang  memunculkan pemikiran  demikian,  yakni  menyangkut  kekeliruan  yang  seringkali  menjadi kebiasaan para perencana, misalnya: perencanaan hanya sekedar membuat dokumen rencana  (konvensional).  Bahkan  hanya  sekedar  dokumen  untuk  mencairkan anggaran. Selanjutnya, perencanaan hanya dianggap suatu kegiatan yang dilakukan sesekali  saja  dan  cenderung  memunculkan  ego  sektoral  dan  menjauhi  upaya sinergitas  perencanaan  antar  sektor  atau  bidang.  Hal  inilah  yang  menyebabkan kegiatan  perencanaan  banyak  dijauhi  dan  malas  untuk  dikembangkan  secara  baik dalam menyelesaikan persoalan.
Ketika  semua  konsep  perencanaan  itu  masuk  dalam  bidang  tindakan manusia atau sekelompok manusia, maka akan ditemukan konsep yang baru yang menghasilkan  dimensi  perencanaan  yang  spesifik.  Jika  kata  perencanaan  itu diintegrasikan  dengan  ekonomi,  muncul  perencanaan  ekonomi,  politik  muncul perencanaan  politik,  dan  jika  berintegrasi  dengan  perubahan  sosial  dan pembentukan citra sosial melalui instrumen komunikasi maka perencanaan masuk ke dalam ranah perencanaan komunikasi.
Perencanaan  komunikasi  adalah  proses  pengalokasian  sumber  daya komunikasi  untuk  mencapai  tujuan  organisasi.  Sumber  daya  tersebut  tidak  hanya mencakup media massa dan komunikasi antarpribadi, tapi juga setiap aktivitas yang
p-ISSN: 1412-1697; e-ISSN: 2477-3816 http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/intizar
dirancang  untuk  mengubah  perilaku  dan  menciptakan  keterampilan-keterampilan tertentu  di  antara  individu  dan  kelompok  dalam  lingkup  tugas-tugas  yang dibebankan oleh organisasi (Cangara, 2013, hal. 45).
Dapat  dipahami  bahwa  tujuan  perencanaan  komunikasi  adalah  sebuah proses untuk memengaruhi khalayak dengan  cara mengoptimalkan semua sumber daya komunikasi dengan menetapkan kebijakan komunikasi yang akan dijalankan. Sedangkan khalayak bukan hanya orang-orang yang berada di luar organisasi, tetapi justru yang paling penting dalam proses perencanaan komunikasi adalah menyasar khalayak internal sebuah organisasi. Sebab, orang-orang yang ada di dalam internal organisasi  merupakan  simbol  yang  bisa  memengaruhi  citra  organisasi.  Perilaku seorang  anggota  organisasi  ketika  dia  berada  di  luar  organisasi  akan  dipandang orang luar sebagai cerminan organisasi di mana tempat seseorang berkembang.
Merealisasikan  kebijakan  komunikasi  kampus  agar  bisa  memengaruhi prilaku  dan  persepsi  khalayak  luas  adalah  aktivitas  komunikasi  yang  harus dilakukan,  namun  tentu  harus  mendahulukan  pada  kebijakan  komunikasi  dengan publik internal seperti mahasiswa. Banyak kampus yang menganggap sepele pada perencanaan  komunikasi  kepada  salah  satu  khalayak  internal  tersebut.  Padahal usaha  untuk  memengaruhi  prilaku  dan  idenditas  mereka  menjadi  sangat  penting. Publik eksternal terlebih dahulu akan menerima pesan/simbol yang dikomunikasikan  mahasiswa  (publik  internal)  kepada  mereka.  Baik  dan  buruk simbol  yang  menjadi  identitas  mahasiswa  tentu  juga  akan  memengaruhi  persepsi publik eksternal pada citra oraganisasi (kampus).
Produk perencanaan  komunikasi  yang paling dasar  adalah  gambaran  atau tujuan yang akan dicapai organisasi yang biasanya akan terangkum secara filosofis dalam  bentuk  visi.  Oleh  sebab  itu,  tolok  ukur  keberhasilan  sebuah  perencanaan komunikasi pada pesan visi adalah semua anggota organisasi secara sadar mampu memaknai  dan  menerjemahkannya  dalam  bentuk  prilaku  dan  tindakan  dalam oraganisasi, tentu untuk mewujudkan tujuan bersama dalam organisasi. Jika anggota organisasi tidak mampu memaknai tujuan organisasi dan menjadikan tujuan tersebut sebagai  kerangka  bertindak  dan  berprilaku  maka  organisasi  akan  mengalami kendala untuk mencapai tujuan bersama.
Seperti contoh mahasiswa program studi ilmu komunikasi misalnya, ketika ditanya  apa  alasan  mengambil  jurusan  ilmu  komunikasi  pada  program  studi  Ilmu Komunikasi  di  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Politik  Universitas  Islam  Negeri  Raden Fatah, rata-rata jawaban yang ditemukan sama, yakni karena tidak lulus seleksi pada program studi lain. Seolah  jurusan  Ilmu Komunikasi adalah  jurusan pelarian atau
alternatif kedua dan ketiga. Selain itu, ketika ditanya tentang keilmuan komunikasi masih banyak juga yang bingung tentang apa sebenarnya komunikasi. Terlebih jika ditanya  seputar  visi  dan  misi  program  studi  Ilmu  Komunikasi,  hampir  dipastikan tidak satu pun mahasiswa hafal atau bahkan mengetahui garis besarnya.
Berangkat  dari  latar  belakang  tersebut,  peneliti  melihat  ada  suatu  realitas  yang menarik dikaji lebih dalam mengenai perenanaan komunikasi yang sudah dilakukan oleh  Prodi  Ilmu  Komunikasi  yang  notabene  adalah  pekerjaan  orang-orang komunikasi.

## Perencanaan Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi

## 1. Menetapkankan Komunikator
Seperti yang sudah dijelaskan pada bab sebelumnya, dalam berbagai kajian komunikasi,  komunikator  menjadi  sumber  dan  kendali  bagi  semua  aktivitas komunikasi.  Karena  itu  jika  suatu  proses  komunikasi  tidak  berhasil  dengan  baik, maka  kesalahan utama bersumber dari komunikator, karena  komunikatorlah  yang tidak  memahami  penyusunan  pesan,  memilih  media  yang  tepat,  dan  mendekati khalayak  yang  menjadi  target  sasaran.  Sebagai  pelaku  utama  dalam  aktivitas komunikasi, komunikator memegang peranan yang sangat penting. Untuk seorang komunikator  yang  akan  bertindak  sebagai  ujung  tombak  suatu  program  harus terampil berkomunikasi, kaya ide, serta penuh daya kreativitas.
Jika  ada  pertanyaan  siapa  sebenarnya  komunikator  Prodi  Ilmu  Komunikasi Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik  Universitas  Islam  Negeri  Raden  Fatah Palembang, maka jawabannya  adalah semua  yang tergabung di dalam Prodi Ilmu Komunikasi  adalah  komunikator.  Mulai  dari  mahasiswa,  tenaga  pendidik,  tenaga kependidikan,  admin,  petugas  keamanan  bahkan  tenaga  kebersihan  adalah komunikator  bagi  Prodi  Ilmu  Komunikasi.  Merekalah  sebetulnya  yang  bertugas melakukan  perencanaan  komunikasi  secara  kontinu  agar  bisa  menghasilkan  dan membagun citra yang baik di benak khalayak ( stakeholder ).
Dalam  rekrutmen  komunikator  yang  ada  di  Instansi/Lembaga  Negeri  tentu sangat berbeda dengan pola rekrutmen komunikator Instansi/Lembaga Swasta. Pola rekrutmen komunikator pada lembaga swasta akan lebih bebas, terukur dan sesuai dengan  ketentuan  lembaga  yang  tersinergi  dengan  visi  lembaga/instansi  tersebut untuk  mencapai  tujuannya.  Aspek  penampilan  yang  menarik,  kreativitas, kemampuan dan profesionalisme serta komitmen untuk mewujudkan visi lembaga sangat  ditekankan.  Tidak  sama  dengan  lembaga  atau  instansi  pemerintahan  yang pola  rekrutmennya  fokus  pada  seleksi  tes  tertulis  dan  wawancara.  Itu  sebabnya
p-ISSN: 1412-1697; e-ISSN: 2477-3816 http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/intizar
lembaga pemerintahan akan sulit membangun citra, karena lebih menekankan aspek IQ ketimbang aspek lainya.
Jika ingin ideal, pola rekrutmen mahasiswa komunikasi harusnya tidak sebatas pada lulusnya mengikuti seleksi tertulis, tetapi juga harus mengikuti seleksi-seleksi berikutnya,  misalnya  wawancara,  tes  kemampuan  bakat  dan  bahasa  yang  sesuai dengan bidang komunikasi. Sehingga akan menghasilkan calon mahasiswa/komunikator yang baik untuk Prodi Ilmu Komunikasi. Sebab merekalah yang akan bertugas menjadi Public Relations -nya Program Studi. Merekalah yang sangat  memengaruhi  berhasil  atau  tidaknya  Program  Studi  untuk  bisa  dikenal  di mata publik luas.
Dari  semua  informan  yang  diwawancarai,  ditemukan  mayoritas  mahasiswa bahkan  tidak  menyadari  bahwa  seyogianya  mereka  adalah  seorang  komunikator untuk Prodi Komunikasi. Ada banyak juga justru masuk jurusan Ilmu Komunikasi tanpa disengaja, dengan kata lain banyak yang mengambil jurusan Ilmu Komunikasi karena  menyangka  bahwa  jurusan  tersebut  memperajari  tentang  ilmu  komputer. Seperti yang disampaikan oleh Ahmad Saidun berikut:“ Dulunya pas milih jurusan dikira komputer ternyata salah jurusan dan dijalani aja dulu siapa tau cocok. ” Begitu juga dengan Destri, “ Komunikasi pilihan ke dua karna gak lulus di pilihan  pertama  psikologi  tapi  gak  lulus. ”  Ada  juga  jawaban  yang  hampir  sama, seperti yang disampaikan oleh Farid, “ Sudah bingung ambil jurusan di Unsri gak da yang lulus, yasudah pas buka web di UIN buka pendaftaran dan akhirnya pilih komunikasi, pas  lulus  gak  tau  juga bakal  belajar  apa, prospeknya apa  cuman  ya dicoba aja. ”
Dari jawaban informan tersebut dapat dipahami bahwa banyak juga informan yang “ coba-coba ” bergabung di Prodi Ilmu  Komunikasi. Prodi Ilmu Komunikasi acapkali  menjadi  tampungan  untuk  mahasiswa  yang  mengganggap  Ilmu Komunikasi adalah Ilmu Komputer atau hanya sekedar pilihan terakhir setelah tidak lulus  dengan  pilihan  jurusan  yang  memang  diminati.  Meskipun  ada  sedikit  yang sudah  memahami  apa  sebetulnya  jurusan  Ilmu  Komunikasi,  misalnya  informan Ajeng berikut: “ Sebelumnya pernah jadi penyiar, jadi masuk komunikasi ini pengen lebih  tau  dunia  komunikasi  yang  lebih  dalam  lagi.  Bangga,  karena  peminat komunikasi itu banyak, jadi klo masuknya komunikasi saya bangga karena sesuai dengan keinginan ”.
Juga  seperti  yang  diungkapkan  Hafidz,  “ Saya  sih  sudah  niat  dari awal  untuk  masuk  komunikasi,  di  samping  memang  disupport  sama  bapak.  Saya rasa udah benar-benar mendarah daging jiwa komunikasi. Dan alhamdulillah udah
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UIN Raden Fatah Palembang
banyak prestasi dari semakin menyukai dunia komunikasi, sudah pernah juara film dokumenter tingkat nasional dan bisa jalan-jalan ke Shanghai. Jadi youtuber dan aktif di media sosial, organisasi juga. ”
Bisa ditarik kesimpulan juga bahwa ada beberapa informan yang bergabung di  Prodi  Ilmu  komunikasi  atas  pilihan  yang  berangkat  dari minat dan niat .
Komunikator yang seperti mereka yang memang dibutuhkan untuk mengembangkan Prodi Ilmu Komunikasi.
Ada tiga syarat yang harus dipenuhi seorang komunikator, yakni: (1) tingkat kepercayaan orang lain kepada dirinya (kredibilitas), (2) daya tarik ( attractive ), dan kekuatan  ( power ).  Kredibilitas  adalah  perangkat  persepsi  tentang  kelebihan- kelebihan  yang  dimiliki  seorang  komunikator  sehingga  bisa  diterima  oleh  target sasaran.  Josep  Gobbel,  Menteri  Propaganda  Hitler  dalam  Perang  Dunia  II menyatakan  bahwa  untuk  menjadi  seorang  komunikator  yang  andal  dan  efektif harus  memiliki  kredibilitas  yang  tinggi  di  mata  pendengar.  Kredibilitas  menurut Aristoteles,  bisa  diperoleh  jika  seorang  komunikator  memiliki ethos , pathos ,  dan logos . Ethos menunjukkan  karakter  kepribadian  seseorang  sehingga  ucapan- ucapannya  dapat  dipercaya. Pathos ialah  kekuatan  yang  dimiliki  seorang komunikator  dalam  mengendalikan  emosi  pendengarnya,  sedangkan logos ialah kekuatan yang dimiliki seorang komunikator melalui argumentasinya.
James  McCroskey  (1966)  lebih  jauh  lagi  menjelaskan  bahwa  kredibilitas seseorang  komunikator  dapat  diperoleh  dari  kompetensi  ( competence ),  sikap ( attitude ), tujuan ( intention ), kepribadian ( personality ), dan dinamika ( dynamism ).
Kompetensi  ialah  penguasaan  yang  dimiliki  seorang  komunikator  pada  masalah yang  dibahasnya.  Seorang  dokter  misalnya  lebih  berkompeten  bicara  tentang kesehatan  daripada  seorang  insinyur  pertanian.  Sikap  menunjukkan  pribadi pembicara apakah ia tegas atau toleran dalam prinsip, tujuan menunjukkan apa yang disampaikan  itu  punya  maksud  yang  baik  atau  tidak.  Kepribadian  menunjukkan apakah  pembicara  memiliki  pribadi  yang  hangat  dan  bersahabat,  sedangkan dinamika  menunjukkan  apakah  materi  yang  disampaikan  itu  menarik  atau membosankan.
Jadi,  seorang  komunikator  menjadi source  of  credibility disebabkan  adanya “ethos” pada dirinya, yaitu apa yang dikatakan oleh Aristoteles, dan yang hingga kini  tetap  dijadikan  pedoman  adalah good  sense,  good  moral  character  and goodwill , yang oleh para cendekiawan modern diterjemahkan menjadi itikad baik ( good  intentions ),  dapat  dipercaya  ( trustworthiness ),  dan  kecakapan  atau kemampuan ( competence or expertness ).
p-ISSN: 1412-1697; e-ISSN: 2477-3816 http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/intizar
Termasuk ethos komunikator ialah sikap mentalnya yang tercerminkan dalam tingkah  lakunya  sebagaimana  digambarkan  secara  skematik  oleh  Prof.  Harry Ingham yang terkenal sebagai Johari Window (Luft & Ingham, 1961).
I OPEN AREA Known  by  ourselves  and  Known  by others II BLIND AREA Known  by  others  not  Known  by ourselves III HIDDEN AREA Known by ourselves but not known by others IV UNKNOWN AREA Not known by ourselves and not known by others
Berdasarkan konsep Johari Window tersebut, tingkah laku komunikator dapat terlihat secara skematis pada gambar tersebut di atas.
Area  I,  yakni Open  Area atau  Bidang  Terbuka  yang  menunjukkan  bahwa kegiatan  yang  dilakukan  oleh  komunikator  disadari  sepenuhnya  oleh  yang bersangkutan, juga oleh orang lain; ini berarti adanya keterbukaan, atau dengan kata lain  tidak  ada  yang  disembunyikan  kepada  orang  lain.  Area  II, Blind  Area atau Bidang Buta menggambarkan bahwa perbuatan komunikator diketahui oleh orang lain, tetapi dirinya sendiri tidak menyadari apa yang dia lakukan. Area III, Hidden Area atau  Bidang  Tersembunyi  adalah  kebalikan  dari  Area  II,  yakni  bahwa  yang dilakukan komunikator disadari sepenuhnya olehnya, tetapi orang lain tidak dapat mengetahuinya. Ini berarti bahwa komunikator bersikap tertutup, ia merasaa bahwa apa  yang  dilakukannya  tidak  perlu  diketahui  oleh  orang  lain.  Area  IV, Unknown Area atau  Bidang  Tak  Dikenal  adalah  menggambarkan  bahwa  tingkah  laku komunikator  tidak  disadari  oleh  dirinya  sendiri,  tetapi  juga  tidak  diketahui  orang lain.
Seorang  komunikator  yang  baik  harus  senantiasa  menjaga  ethosnya  tidak turun,  bahkan  terus  menaik.  Ini  ditentukan  oleh  mahir  atau  tidaknya  ia berkomunikasi. Dalam hubungan ini perencanaan selalu sangat diperlukan. Karena itulah  bagi  seorang  komunikator  berlaku  sebuah  pemeo  yang  berbunyi: “Qui ascendit sine labore, Descendit sine honore,” (Siapa  yang  naik  tanpa  kerja,  akan turun  tanpa  kehormatan).  Maknanya  dalam  hubungan  dengan  komunikasi,  siapa yang  berkomunikasi  tanpa  perencanaan,  akan  memperoleh  kegagalan  dalam berkomunikasi.
Perencanaan Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UIN Raden Fatah Palembang
Para dosen juga bertindak sebagai komunikator untuk mahasiswa di kelas atau  di  kampus.  Sebagai  seorang  komunikator  yang  dianggap  sudah  memiliki kredibilitas,  daya  tarik  dan  kekuatan  (power)  diharapkan  bisa  membuat  proses komunikasi  dua  arah  dengan  mahasiswa  mampu  mencapai  tujuan  Prodi  Ilmu Komunikasi. Tujuan dari Prodi Ilmu Komunikasi adalah tergambar dalam visi Prodi Ilmu Komunikasi sendiri. Oleh sebab itu, sebagai komunikator, dosen harus secara konsisten menyampaikan pesan yang berhubungan dengan upaya mewujudkan visi Prodi. Bukan hanya  sebatas dipahami oleh mahasiswa, tetapi juga menumbuhkan keinginan  mahasiswa  untuk  mewujudkannya  bersama.  Dan  indikasinya  adalah terjadi perbahan sikap, penampilan, cara belajar, pengayaan keilmuan komunikasi yang tercermin dalam visi Prodi Ilmu Komunikasi.
Ada juga beberapa mahasiswa yang sudah menyadari bahwa setiap tindakan dia di tempat umum (ruang publik)  akan menyampaikan pesan kepada orang lain sehingga harus selalu siap menampilkan pesan yang baik dan berupaya menghindari produksi pesan  yang buruk, karena bagi mereka, bahwa tindakan dan  keberadaan mereka dalam ruang publik akan menimbulkan banyak persepsi dan pada akhirnya akan menciptakan citra baik atau pun buruk baik untuk diri mereka sendiri maupun untuk institusi tempat mereka berkembang, tergantung pada pesan apa yang mereka sampaikan.
“ Kita  kan  mahasiswa  UIN,  jadi  sikap  kita  harus  mencerminkan  mahasiswa UIN, harus bisa baca Al-Qur’an, yang laki-laki harus bisa azan di masjid, jadi Imam, baca  Yasin,  harus  ramah,  sebab  klo gak  malulah  sebagai  mahasiswa UIN sama aja mencemarkan nama baik UIN. ” “ Sebagai mahasiswa Komunikasi saya suka bangga nunjukkin klo saya anak komunikasi, dengan bikin video, film-film pendek, ikut lomba-lomba yang ada hubungan dengan komunikasi, aktif juga di media sosial, biar bisa nunjukkin bahwa  oh  ini  lo  kegiatan  yang  bisa  dilakukan  oleh  anak  komunikasi,  anak komunikasi  itu  pasti  aktif,  suka  ngomong  di  depan  orang,  di  depan  kamera juga, jadi biar orang semakin tertarik masuk komunikasi .”
Michael Kaye (Kuswarno, 2009, hal. 118) menyebutkan bahwa “ what we must realise is that the heart of communication is not the surface but in the meanings of interpretations  that  we  ascribe  to  the  message .”  Menurut  Kaye  jantungnya komunikasi terletak pada makna atau interpretasi terhadap pesan. Selanjutnya Kaye mengungkapkan  bahwa  ketika  pesan  dipresentasikan  seseorang,  interpretasi terhadap  pesan  tersebut  memengaruhi  bagaimana  orang  tersebut  harus memresntasikannya.  Interaksi  pesan,  presentasi  dan  interpretasi  membentuk
p-ISSN: 1412-1697; e-ISSN: 2477-3816 http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/intizar
karakter  yang  unik  dalam  proses  komunikasi.  Suatu  makna  (interpretasi  stimuli) membentuk pola dasar tindakan dan perhatian komunikatif antara satu orang dengan orang  lain.  Pola  dasar  ini  disebut  sebagai  “pilihan  strategis.”  Pilihan  strategis  ini menjadi  bagian  penting  bagi  orang  yang  berkomunikasi  dan  persyaratan  penting bagi kemampuan seseorang dalam berkomunikasi.
Konsep  manajemen  komunikasi  menjelaskan  bahwa  kemampuan  seseorang berkomunikasi tidak muncul begitu saja ketika dia lahir, melainkan hasil belajar dan mengembangkannya. Dengan demikian manajemen komunikasi adalah suatu istilah yang  memberikan  kontribusi  terhadap  pembentukan  makna  dalam  masyarakat, misalnya  dalam  memaknai  pesan  orang  lain  atau  gaya  komunikasi  orang  lain. Dalam tindakan komunikasi yang terjadi pada seluruh komunikator Program Studi Ilmu  Komunikasi  tidak  serta  merta  memiliki  kemampuan  dalam  berkomunikasi yang  khas  ala  akademisi  komunikasi,  bagaimana  mereka  mengemas  penampilan diri, mengelola kesan agar tidak terlihat orang yang menguasai komunikasi adalah bagian dari pembelajaran dan pengembangan pola komunikasinya sendiri.

## 2. Menentukan Pesan
Dalam  membahas  pesan  ( message )  dalam  proses  komunikasi,  kita  tidak  bisa melepaskan diri dari apa yang disebut simbol dan kode, karena pesan yang dikirim komunikator  kepada  penerima  terdiri  atas  rangkaian  simbol  dan  kode.  Dalam kehidupan kita sehari-hari, seringkali kita tidak bisa membedakan pengertian antara simbol  dan  kode.  Bahkan  banyak  orang  yang  menyamakan  kedua  konsep  itu. Menurut  David  K.  Berlo  (Cangara,  2013,  hal.  112),  simbol  adalah  lambang  yang memiliki suatu objek, sementara kode adalah seperangkat simbol yang telah disusun secara  sistematis  dan  teratur  sehingga  memiliki  arti.  Sebuah  simbol  yang  tidak memiliki arti bukanlah kode.
Gedung kampus, kelas, sumber daya manusia (dosen, pegawai, mahasiswa dan lainnya) adalah simbol Universitas. Sedangkan simbol yang  sudah disusun secara sistematis  dan  teratur  seperti  warna  gedung,  logo,  penataan  ruangan,  lingkungan yang  bersih,  cara  berpakaian  dan  bersikap  adalah  simbol  yang  menjadi  kode  dari semua orang yang berhubungan dengan simbol itu.
Kode  pada  dasarnya  dapat  dibedakan  atas  dua  macam,  yakni  kode  verbal (bahasa)  dan  kode  nonverbal  (isyarat).  Kode  verbal  dalam  pemakaiannya menggunakan  bahasa.  Bahasa  dapat  didefinisikan  seperangkat  kata  yang  telah disusun secara berstruktur sehingga menjadi himpunan kalimat yang mengandung arti. Selain menggunakan kode verbcal dalam komunikasi antarmanusia digunakan juga kode nonverbal yakni berupa isyarat.
Studi  Albert  Mahrabian  (1971)  menjadi  hal  yang  menarik  dari  studi  kode nonverbal.  Studi  tertebut  menyimpulkan  bahwa  tingkat  kepercayaan  dari pembicaraan orang hanya 7 persen berasal dari kode verbal, 38 persen dari vokal suara,  dan  55  persen  dari  ekspresi  muka.  Ia  juga  menambahkan  jika  terjadi pertentangan antara apa yang diucapkan seseorang dengan perbuatannya, orang lain cenderung mempecayai hal-hal yang bersifat nonverbal.
Dalam  hal  perencanaan  pesan  yang  dilakukan  oleh  program  studi  Ilmu Komunikasi meliputi perencanaan pesan bersifat verbal dan nonverbal. Perencanaan pesan  bersifat  verbal  berupa  bahasa  yang  diucapkan  secara  langsung  pada  saat peristiwa  komunikasi  terjadi,  seperti  pada  saat  sambutan  seminar,  orasi  ketika OSPEK  mahasiswa  baru,  proses  percakapan  pada  saat  pembelajaran  di  kelas, percakapan yang terjadi antara mahasiswa dengan admin, tanggapan pihak fakultas pada  saat  mahasiswa  menggelar  aksi  demonstrasi,  dan  banyak  lagi  kegiatan percakapan lainnya. Selanjutnya adalah perencanaan yang bersifat nonverbal, mulai dari  merumuskan  pakaian  yang  harus  dikenakan  oleh  mahasiswa,  dosen  dan karyawan, penataan kelas, pemilihan  warna  yang akan menjadi ciri khas program studi, tulisan visi misi yang dipajang lengkap dengan font dan warna yang dipilih secara selektif
Visi  adalah  suatu  pandangan  yang  sifatnya  masih  umum  ( macro )  tetapi mengandung  arti  yang  sangat  dalam  dan  memiliki  makna  yang  sangat  filosofis sehingga  menjadi  spirit,  pendorong,  dan  kendali  dalam  mengejar  suatu  cita-cita yang ingin dicapai. Dalam konteks komunikasi maka visi adalah pesan. Pesan yang syarat akan kandungan makna filosofis di dalamnya, bermakna cita-cita dan harapan tentang  situasi  dan  kondisi  yang  ingin  dicapai  di  masa  yang  akan  datang  secara terukur  dan  realistis.  Sehingga  selain  butuh  komunikator  yang  tepat  untuk menyampaikan pesan tersebut secara utuh dan benar kepada khalayak, juga harus dirumuskan  secara  tepat  dengan  tujuan  agar  semua  khalayak  bisa  mengerti  dan memahami  pesan  (visi)  tersebut.  Dalam  hal  ini,  program  studi  Ilmu  Komunikasi Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik  (FISIP)  UIN  Raden  Fatah  membutuhkan komunikator  yang  tepat  untuk  mengelolah,  menyampaikan  dan  mengendalikan pesan  (visi)  Program  Studi  agar  bisa  diterima  dan  dimaknai  oleh  khayak,  dalam konteks yang terbatas adalah mahasiswa.
Pesan  lain  juga  bisa  tercermin  dari  kegiatan-kegiatan  yang  diselenggarakan oleh Program Studi seperti, seminar nasional baik untuk kalangan mahasiswa dan dosen  secara  umum,  perlombaan-perlombaan,  event  pekan  komunikasi,  kuliah umum komunikasi, kegiatan kerjasama dengan pihak luar, dan sebagainya. Harapan
p-ISSN: 1412-1697; e-ISSN: 2477-3816 http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/intizar
dari  sekian  banyak  kegiatan-kegiatan  tersebut  adalah  semakin  menguatkan  citra Prodi  Ilmu  Komunikasi  di  benak  khalayak  sebagai  Program  Studi  yang  memiliki banyak kegiatan bermanfaat untuk kepentingan mahasiswa dan dosen.
Selain pesan yang dibuat sifatnya disengaja, ada juga pesan yang muncul tanpa kesengajaan  atau  pesan  yang  memang  melekat  pada  bawaan  individu-individu tertentu,  yang  satu  dengan  yang  lainnya  berbeda.  Misalnya  dari  cara  berpakaian, gaya  berbicara,  dan  semua  perangkat-perangkat  simbol  yang  digunakan  antara dosen satu dengan dosen lain, pegawai satu dengan pegawai lain, mahasiswa satu dengan  mahasiswa  yang  lain.  Semuanya  memproduksi  pesan  dan  sulit  untuk dikendalikan.
Mengenai  pembentukan  pesan  bisa  dilakukan  oleh  siapa  saja,  misalnya mahasiswa. Mereka dapat dengan mudah membuat sebuah pesan dan kesan untuk Prodi  Ilmu  Komunikasi  sendiri.  Seperti  misalnya  pesan  yang  disampaikan  oleh Ananda  salah  satu  mahasiswa  Prodi  Ilmu  Komunikasi: “Pernah  Pak,  Adik  mau masuk Ilkom, tapi setelah dia dikasih tau akreditasi C dan peminatnya juga tidak banyak kecuali yang berminat itu karena sudah pilihan ke dua dan ketiga, dia mulai ragu. Jadi saya bilang masih banyak pilihan jurusan yang lain yang kira-kira lebih baik.”
Ananda  yang  notabene  adalah  mahasiswi  Program  Studi  Imu  Komunikasi seperti  menaru  kecewa  dari  ungkapannya  yang  bercerita  kepada  adiknya  bahwa akreditasi  Ilmu  Komunikasi  masih  “C”  kemudian  penegasannya  “masih  banyak pilihan jurusan yang lain yang kira-kira lebih baik.” Dari pesan di atas sudah barang tentu  penerima  pesan  akan  menginterpretasi  sesuai  dengan  isi  pesan  yang disampaikan.  Bukan  hanya  pesan  dari  Annada,  hal  yang  hampir  mirip  juga diungkapkan  oleh  Destri:“ Iya  pak,  masih  banyak  yang  berdapat  komunikasi  itu komputer, jadi dijelaskan aja komunikasi itu seperti ini. Klo ditanya uin udah punya apa, ya belum, lab juga belum ada. Sering cerita, lebih suka bercerita yang baik, kelebihan. Paling cerita kekurangan fasilitas belum baik, kelasnya masih numpang- numpang. ”
Sebagai seorang komunikator, Destri juga akan menyampaikan pesan kepada khalayak pada saat khalayak membutuhkan informasi tentang Program Studi Ilmu Komunikasi. Hanya saja dia lebih suka menyampaikan apa yang ada berdasarkan pengalaman dan ingatannya tentang Program Studi Imu Komunikasi.
Strategi  komunikasi  memberi  arah  dalam  penyusunan-penyusunan  pesan dalam  sosialiasi  program  kegiatan,  memberi  pedoman  bagi  substansi  sosialisasi program  kegiatan,  dan  memastikan  bahwa  pelaksanaan  sosialisasi  atau
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UIN Raden Fatah Palembang
penyampaian  pesan  mampu  mengadvokasi  dan  mendorong  semua  partisipan komunikasi untuk mengembangkan lebih lanjut program komunikasi. Strategi pesan dalam  perencanaan  komunikasi  memiliki  dua  fokus  besar,  yaitu  strategi  pesan komunikasi  dalam  rangka  pencitraan  dan  dalam  rangka  membangun  konsolidasi pelaksana  program  komunikasi,  yaitu  menggalang  dukungan  pemangku kepentingan  agar  program  komunikasi  dilaksanakan  sesuai  dengan  rencana  serta menumbuhkan  partisipasi  aktif  khalayak  dalam  proses  pelaksanaan  kegiatan organisasi dalam hal ini adalah Program Studi Ilmu Komunikasi.
Dalam  banyak  temuan  di  lapangan,  pengembangan  strategi  pesan  yang bermuara pada pencitraan dan konsolidasi pelaksanan program komunikasi nampak belum sama sekali dilakukan, terbukti dengan pesan-pesan yang beredar di kalangan khalayak lebih condong kepada pesan yang tidak menunjukkan bahwa Prodi Ilmu Komunikasi tidak memiliki prospek yang bagus untuk menimba Ilmu Komunikasi, selain itu para komunikator tidak terjadi konsolidasi, semua bergerak sendiri-sendiri mengirimkan  pesan  kepada  khalayak  berdasarkan  pengalaman  dan  fakta  yang terjadi, tanpa memiliki kekompakan terhadap pesan apa yang harus selalu dibawa ke khalayak.
Semua tingkat dalam organisasi akan selalu mengandalkan komunikasi untuk; 1)  mengembangkan  visi  bersama  dari  organisasi,  2)  membangun  dan  menjaga kepercayaan  dalam  kepemimpinan  organisasi,  3)  memulai  dan  mengolah  proses perubahan, 4) memperkuat identifikasi publik internal dengan organisasi (Sandeep, et al., 2005).
Sosialisasi  program-program  organisasi  memerlukan  perencanaan  yang disusun oleh seluruh pemangku kepentingan dalam organisasi dan kerja sama dalam pelaksanaannya sehingga tidak membingungkan khalayak target. Dalam hubungan ini diperlukan konsolidasi operasional yang dilakukan di semua tingkat pemangku kepentingan tersebut. Sehingga menghasilkan pencitraan yang sama dan dukungan yang sesuai dengan kebutuhan suksesnya program komunikasi. Sosialisasi kepada khalayak internal maupun eksternal diarahkan agar
3. Menentukan Media
Untuk mendukung berlangsungnya proses pertukaran pesan jalinan hubungan di dalam organisasi, diperlukan  saluran komunikasi  yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan.  Pada  umumnya  dalam  sebuah  organisasi,  saluran  komunikasi  yang digunakan ada dua jenis, yakni saluran tatap muka dan saluran bermedia.
Memilih  media  komunikasi  harus  mempertimbangkan  karakteristik  isi  dan tujuan  isi  pesan  yang  ingin  disampaikan,  dan  jenis  media  yang  dimiliki  oleh
p-ISSN: 1412-1697; e-ISSN: 2477-3816 http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/intizar
khalayak.  Isi  pesan  maksudnya  ialah  kemasan  pesan  yang  ditujukan  untuk masyarakat  luas  dan  kemasan  pesan  untuk  komunitas  tertentu.  Untuk  masyarakat luas,  pesan  sebaiknya  disalurkan  melalui  media  massa  misalnya  surat  kabar  atau televisi,  dan  untuk  komunitas  tertentu  digunakan  media  selebaran  atau  saluran komunikasi  kelompok.  Pengetahuan  tentang  pemilihan  media  di  kalangan masyarakat  harus  diketahui  lebih  dahulu  berdasarkan  hasil  riset  yang  telah dilakukan. Hal ini penting untuk menghindari terjadinya pemborosan biaya, waktu, dan tenaga. Tidak ada gunanya memakai media televisi jika siaran yang dimaksud tidak diterima oleh masyarakat. Tidak ada artinya menggunakan media surat kabar untuk masyarakat yang tidak tahu membaca.
Sebenarnya  dalam  menentukan  media  jenis  media  yang  akan  digunakan, seringkali  terjadi  pergeseran.  Hal  ini  disebabkan  perkembangan  media  itu  sendiri selalu berubah dan berkembang dari waktu ke waktu secara cepat. Misalnya media cetak  (surat  kabar,  majalah,  tabloid,  buku),  media  elektronik  (radio  dan  televisi), media  luar  ruang,  dan  media  tradisional  sudah  digolongkan  sebagai  media  lama (konvensional), sedangkan internet dan telepon seluler digolongkan sebagai media baruu ( new media ).
Dalam  proses  menentukan  media,  Program  Studi  Ilmu  Komunikasi  dalam proses berkomunikasi dengan khalayak internal dan eksternal menggunakan media yang sesuai dengan kebutuhan pesannya. Artinya media yang dipakai adalah media yang  sesuai  dengan  kriteria-kriteria  pesan  yang  akan  disampaikan.  Seperti  yang dijelaskan oleh Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi, Reza Aprianti. “ Kita dalam memilih  media  gak  ada  yang  seklek,  harus  media  ini  media  itu  gak,  tergantung kebutuhan kita apa, siapa yang mau dijangkau, fleksibel ya, kadang kita bermedia di media massa baik itu koran atau televisi, yang rutin itu di internet dengan website kita, facebook juga walapun gak intens, group whatsapp iya juga. Media yang lain juga tatap muka, rapat, pertemuan dengan orang tua mahasiswa, dan yang paling utama adalah media kelas dalam pembelajaran. ”
Secara  sepintas,  perencanaan  media  yang  dilakukan  oleh  Prodi  Ilmu Komunikasi sudah cukup baik, karena dari semua media yang ada hampir semuanya digunakan dalam menyampaikan pesan. Namun karena keterbatasan sumber daya manusia  dan  finansial,  penggunaan  media  tidak  terlalu  yang  bisa  menjangkau khalayak luas tidak terlau massif.

## 4. Menentukan Penerima
Penerima biasa disebut dengan istilah khalayak, sasaran, pembaca, pendengar, pemirsa, audience , decoder atau komunikan. Khalayak adalah salah satu aktor dari
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UIN Raden Fatah Palembang
proses komunikasi. Karena itu unsur khalayak tidak boleh diabaikan, sebab berhasil tidaknya suatu proses komunikasi sangat ditentukan oleh khalayak. Oleh sebab itu, perencanaan  khalayak  menjadi  sangat  penting  untuk  dilakukan.  Mengingat  siapa saja  bisa  berpotensi  menjadi  khalayak  dari  proses  komunikasi  yang  kita  lakukan sehingga dipandang perlu untuk merumuskan siapa yang menjadi khalayak prioritas atau sasaran tepat dalam tujuan komunikasi yang kita rancang.
Penerima  atau  khalayak  dalam  studi  komunikasi  bisa  berupa  individu, kelompok, dan masyarakat. Menjadi tugas seorang komunikator untuk mengetahui siapa yang akan menjadi khalayaknya sebelum proses komuikasi berlangsung.
Ada  tiga  aspek  yang  harus  diketahui  seorang  komunikator  menyangkut khalayaknya,  yakni  aspek  sosiodemografik,  aspek  profil  psikologis,  dan  aspek karakteristik perilaku khalayak.
Dari aspek sosiodemografik, komunikator perlu memahami hal-hal berikut:
a. Jenis kelamin, apakah khalayak itu mayoritas laki-laki atau perempuan.
b. Usia, apakah khalayak umumnya anak-anak, remaja atau orang tua.
c. Populasi,  apakah  jumlah  khalayak  yang  ada  kurang  dari  10  orang  atau lebih dari 50 orang.
d. Lokasi, apakah khalayak umumnya tinggal di desa atau di kota.
e. Tingkat  pendidikan,  apakah  mereka  rata-rata  sarjana  atau  hanya  tamat sekolah dasar.
f. Bahasa,  apakah  mereka  rata-rata  bisa  mengerti  bahasa  Indonesia  atau tidak.
g. Agama, apakah semuanya beragama Islam atau ada yang beragama lain.
h. Pekerjaan,  apakah  mereka  umumnya  petani,  nelayan,  guru,  atau pengusaha.
i. Ideologi, apakah mereka umumnya anggota partai tertentu atau tidak.
j. Pemilikan  media,  apakah  mereka  rata-rata  memiliki  pesawat  TV, berlangganan surat kabar atau tidak.
Aspek  profil  psikologis,  ialah  memahami  khalayak  dari  segi  kejiwaan,  di antaranya adalah sebagai berikut:
a. Emosi,  apakah  mereka  rata-rata  memiliki  temperamen  mudah tersinggung, sabar, atau periang.
b. Bagaimana pendapat-pendapat mereka.
c. Adakah keinginan mereka yang perlu dipenuhi.
d. Adakah  selama  ini  mereka  menyimpan  rasa  kecewa,  frustrasi  atau dendam.
p-ISSN: 1412-1697; e-ISSN: 2477-3816 http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/intizar
Dari  aspek  karakteristik  perilaku  khalayak,  perlu  diketahui  hal-hal  sebagai berikut:
a. Hobi, apakah mereka umumnya suka olahraga, menyanyi atau pelesiran.
b. Nilai dan norma, hal-hal apa saja yang menjadi tabu bagi mereka.
c. Mobilitas sosial, apakah mereka umumnya suka berpergian atau tidak.
d. Perilaku komunikasi, apakah kebiasaan mereka suka berterus terang atau tidak.
Dalam proses menentukan khalayak/penerima pada setiap program komunikasi ditemukan belum cukup maksimal. Prodi Ilmu Komunikasi beranggapan siapa saja yang  bisa  mengaskses  informasi  yang  berasal  dari  Prodi  Ilkom  adalah penerima/khalayaknya.  Hal  ini  bisa  dilihat  bagaimana  Prodi  Ilmu  Komunikasi dalam  merencanakan  media.  Pada  saat  Prodi  merencanakan  media,  pada  saat  itu juga secara tidak langsung juga merencanakan dan menentukan khalayak.
Selama  ini  perencanaan  khalayak  Program  Studi  Ilmu  Komunikasi  lebih banyak fokus pada khalayak internal saja, yakni mahasiswa, pegawai dan dosen, itu pun masih belum maksimal. Masih sedikit upaya membidik khalayak eksternal, jika pun ada khalayaknya adalah para orang tua mahasiswa dan beberapa instansi saja. Konsolidasi dengan khalayak internal pun masih terbatas.
Program  komunikasi  yang  dilakukan  untuk  khalayak  mahasiswa  adalah  agar mereka mengerti dan memahami apa itu Ilmu Komunikasi serta prospeknya untuk masa  depan  mereka,  memberi  pembekalan  baca  tulis  Al-Qur’an  bagi  mahasiswa yang belum bisa membaca Al-Qur’an yang sesuai dengan visi bahwa salah satu ciri Program  Studi  Ilmu  Komunikasi  yang  ada  di  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Politik Universitas Islam Negeri Raden Fatah adalah berkarakter Islam. Seperti kutipan dari Reza  Aprianti  sebagai  berikut.  “ Kita  sih  berharap  mahasiswa  kita  sebelum  dan setelah tamat bisa memahami secara teori dan praktek Ilmu Komunikasi, gak hanya paham  ilmunya  saja  tapi  juga  cerdas  dalam tindakan  komunikasi  di masyarakat. Etika berkomunikasi menjadi baik untuk semua partner komunikasinya, makanya di Prodi kita ada mata kuliah komunikasi profetik, klo mereka sudah paham itu, saya yakin  mereka  akan  menjadi  komunikator  yang  kredibel  dan  bisa  memengaruhi orang lain. Iya, jadi bukan sebatas menguasai ilmu saja, tapi juga menguasai dan mengamalkan tindakan komunikasi yang sesuai dengan ajaran Nabi Muhammad. ” Dari  kutipan  di  atas,  Program  Studi  Ilmu  Komunikasi  berharap  dari  pesan- pesan  atau  proses  komunikasi  yang  dilakukan  baik  itu  menggunakan  media  tatap muka,  media  massa,  maupun  media online diharapkan  khalayak  (mahasiswa) mampu menguasai Ilmu Komunikasi secara teoritis dan praktis secara Islami.
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UIN Raden Fatah Palembang
Selain  itu  khalayak  yang  tidak  boleh  luput  dalam  proses  komunikasi  adalah tenaga  pendidik  dan  tenaga  kependidikan.  Dosen  dan  pegawai  harus  selalu dilibatkan  dalam  proses  komunikasi,  selain  karena  mereka  adalah  khalayak (komunikan)  mereka  juga  adalah  penyampai  pesan  (komunikator).  Salah  sedikit dalam  memperlakukan  khalayak  tersebut  akibatnya  akan  sangat  fatal  dan menggangu  iklim  komunikasi.  Dari  beberapa  hasil  wawancara  dan  observasi  di lapangan, peneliti memperoleh temuan banyak keluhan dari para dosen dan pegawai mengenai tidak adanya fasilitas untuk menjalankan tugas yang diberikan, tidak ada transparansi mengenai anggaran kegiatan, honor koreksi yang tidak diberikan jika tidak  ditanya  yang  bersangkutan,  ruangan  yang  panas  dan  sebagainya.  Seperti pernyataan  salah  satu  dosen  berikut.  “ Kira-kira  masuk  akal  dak,  kita  ditugaskan untuk  mengerjakan borang,  bikin  jurnal  tapi  fasilitas  komputer  gak  ada,  dituntut untuk ada pengabdian masyarakat tapi harus dengan biaya sendiri. Kita ini sering diminta sempurna tapi pihak atasan tidak mau menyempurnakan pelayanan ke kita. Contoh lain yang sering bikin kecewa, uang koreksi ujian, semua dosen kan sudah ada jatah masing-masing, klo semua berkas sudah dikumpul harusnya tidak mesti ditanya/ditagih  oleh  dosen  bersangkutan baru diberikan, harusnya  tanpa  ditanya harus  sudah  dibagikan.  Apalagi  klo  sampai  dosen  nagih  uangnya  gak  ada,  atau orang  yang  pegang  uang  sedang  keluar,  masa  mau  ngambil  uang  gak  seberapa harus bolak-balik, kadang kita malu sendiri seolah-olah perhitungan dengan uang. ” Pernyataan  di  atas  adalah  masalah  yang  tidak  boleh  dianggap  sepele. Dampaknya akan sangat memengaruhi jalannya organisasi dalam mewujudkan visi bersama. Dalam proses komunikasi harus dihindarkan ada pesan buruk yang muncul karena  akan  berkembang  dan  memengaruhi  citra  organisasi.  Juga  harus diminimalisir adanya khalayak yang merasa kecewa dan dirugikan, karena dia bisa bertindak sebagai penyampai pesan (komunikator) untuk khalayak lain.

## 5. Mengevaluasi Umpan Balik
Pengukuran  efek  ( impact  measurement )  mencatat  seberapa  jauh  hasil  yang telah  dicapai  untuk  masing-masing  target  khalayak  maupun  keseluruhannya sebagaimana  yang  dinyatakan  dalam  tujuan  program.  Kriteria  khusus  (spesifik) untuk  mengevaluasi  efek  program  komunikasi  haruslah  secara  jelas  dinyatakan dalam  tujuan  yang  akan  memandu  persiapan  program  dan  pelaksanaannya. Kebanyakan  program  komunikasi  terdiri  atas  kegiatan  pengiriman  pesan  guna meningkatkan  pengetahuan,  kesadaran  dan  pemahaman  khalayak,  baik  khalayak internal maupun eksternal.
p-ISSN: 1412-1697; e-ISSN: 2477-3816 http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/intizar
Meningkatkan  pengetahuan  merupakan  hal  yang  sangat  penting  sebelum timbulnya ketertarikan atau motivasi di kalangan khalayak yang pada akhirnya akan mendorong  kepada  tindakan  ( action ).  Apa  yang  diketahui  atau  tidak  diketahui khalayak  mengenai  organisasi,  tidak  peduli  dari  mana  mereka  mendapatkan informasi, akan memengaruhi bagaimana mereka menilai, bersikap, dan bertindak terhadap  organisasi  dan  pada  akhirnya  memengaruhi  hubungan  organisasi  atau perusahaan dengan khalayaknya. Kunci untuk melaksanakan evaluasi mengenai apa yang  diketahui  khalayak  sebagai  hasil  kegiatan  komunikasi  adalah  dengan mengukur  berbagai  variabel  pengetahuan,  kesadaran,  dan  pemahaman  khalayak sebelum program komunikasi mulai dilaksanakan dan membandingkannya dengan hasil pengukuran setelah program dilaksanakan.
Untuk menentukan apakah telah terjadi perubahan atas khalayak sasaran, maka harus dibuat perbandingan antara sekurangnya dua program komunikasi yang sama yaitu  dengan  mengulangi  program  bersangkutan  atas  khalayak  yang  sama  atau serupa atau menerapkan program tersebut atas suatu kelompok kontrol yaitu mereka yang tidak terekspos oleh program komunikasi (Morrison, Ross, Kemp, & Kalman, 2010).
Yang  menjadi  tugas  berat  dalam  proses  perencanaan  komunikasi  Program Studi  Ilmu Komunikasi adalah sudah mulai muncul umpan balik yang setidaknya menjadi ancaman bagi terbentuknya citra yang buruk. Seperti misalnya, mayoritas mahasiswa  belum  menemukan  identitas  dan  kebanggaan  sebagai  bagian  dari Program Studi  Ilmu Komunikasi. Masih banyak mahasiswa  yang merasa terjebak bahwa harapan mereka masuk di Ilmu Komputer, ternyata salah ambil Jurusan. Ada juga  yang  beranggapan  bahwa  karena  tidak  lulus  di  universitas  negeri  lain  atau karena  tidak  lulus  jurusan  pilihan  pertama,  karena  di  Prodi  Ilmu  Komunikasi diterima dengan terpaksa dijalani.
Maka  dari  umpan  balik  tersebut,  sudah  bisa  ditarik  kesimpulan  bahwa  Prodi Ilmu  Komunikasi  harus  membuat  perencanaan  komunikasi  atau  program komunikasi yang membuat khalayak semakin bangga dan memberikan pemahaman bahwa mereka tidak salah bergabung di Program Studi Ilmu Komunikasi FISIP UIN Raden Fatah Palembang.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  maka  diperoleh kesimpulan  bahwa  Perencanaan  Komunikasi  adalah  bagian  dari  manajemen strategis  yang  merencanakan  secara  terus  menerus  untuk  setiap  infrastruktur
komunikasi; komunikator, pesan, media, khalayak dan evaluasi umpan balik secara tepat. Hasil akhir dari proses perencanaan komunikasi adalah semakin menguatkan citra positif sebuah institusi, dalam hal ini adalah Program Studi Ilmu Komunikasi. Citra posistif yang akan dibangun berdasarkan simbol-simbol yang sudah menjadi identitas  komunikator  dari  rumusan  visi  dari  Program  Studi  Ilmu  Komunikasi. Terwujudnya  bangunan  citra  positif  Program  Studi  Ilmu  Komunikasi  akan berdampak  pada  semakin  banyak  khalayak  yang  menaruh  kepercayaan  kepada Program Studi Ilmu Komunikasi.
Melihat  kondisi  objektif  perencanaan  komunikasi  di  lingkungan  Program Studi  Ilmu  Komunikasi,  dapat  diambil  beberapa  kesimpulan  antara  lain:  1) Peningkatkan ethos komunikator  yang  notabene  sebagai source  credibility di Program Studi Ilmu Komunikasi masih jauh dari kondisi ideal yang diharapkan. Hal ini  bisa  disebabkan  oleh  beberapa  hal. Pertama, kurangnya  pemahaman  akan pentingnya  membuat  perencanaan  komunikasi  untuk  membangun  citra  positif Program  Studi. Kedua, belum  ada  konsolidasi  dan  penanaman  kesadaran  bahwa kapan  saja  dan  di  mana  saja  seorang  komunikator  harus  menampilkan kredibiliasnya  di  hadapan  khalayak  publik. Ketiga ,  perlunya  memasilitasi  setiap komunikator  agar  semakin  baik  keahlian  dan  kompetensi  bidang  masing-masing. Karena  khalayak  akan  melihat  unsur  ini  dalam  diri  komunikator.  Komunikator adalah simbol isntitusi. Baik buruknya citra institusi tergantung dari baik buruknya komunikator.  2)  Mengomunikasikan  pesan-pesan  dari  program  komunikasi  harus dilakukan secara terus menerus dan berkesinambungan. Terutama pesan-pesan yang bisa memengaruhi khalayak untuk mengubah perilaku dan tindakan sesuai dengan tujuan  Program  Studi.  3)  Belum  ada  upaya  mengoptimalkan  seluruh  media  yang tersedia untuk mendukung program komunikasi. Padahal media sangat dibutuhkan untuk  mendukung  berlangsungnya  proses  pertukaran  pesan  ke  dalam  dan  ke  luar dalam  organisasi.  Program  Studi  Ilmu  Komunikati  harus  melakukan  optimalisasi potensi-potensi media yang ada untuk digunakan dalam proses komunikasi kepada khalayak  luas.  Mengingat  pentingnya  optimalisasi  media,  dipandang  perlu  untuk menunjuk  petugas  khusus  yang  bekerja  untuk  mengelolah  media  dan  membagun media relations . 4) Khalayak adalah salah satu aktor dari proses komunikasi. Unsur ini dipandang belum maksimal diberdayakan oleh Program Studi Ilmu Komunikasi. Karena  itu  unsur  khalayak  tidak  boleh  diabaikan,  sebab  berhasil  tidaknya  suatu proses  komunikasi  sangat  ditentukan  oleh  khalayak.  Oleh  sebab  itu,  perencanaan khalayak  menjadi  sangat  penting  untuk  dilakukan.  Mengingat  siapa  saja  bisa berpotensi  menjadi  khalayak  dari  proses  komunikasi  yang  kita  lakukan  sehingga
p-ISSN: 1412-1697; e-ISSN: 2477-3816 http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/intizar
dipandang  perlu  untuk  merumuskan  siapa  yang  menjadi  khalayak  prioritas  atau sasaran tepat dalam tujuan komunikasi yang dirancang. Dan yang paling mendasar bahwa hubungan dengan khalayak harus selalu dijaga. Diajak untuk bersama-sama membangun  visi  Program  Studi,  meminimalisir  adanya  rasa  kecewa  di  benak khalayak, terlebih khalayak internal yang pada suatu titik akan menjelma menjadi komunikator dan menyampaikan perasaan kecewa tersebut kepada khalayak lebih luas.
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UIN Raden Fatah Palembang

## Daftar Pustaka
Cangara, H. (2013). Perencanaan dan Strategi Komunikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Kuswarno,  E.  (2009). Metodologi  Penelitian  Komunikasi. Bandung:  Widya
Padjadjaran.
Luft, J., & Ingham, H. (1961). The johari window. Human Relations Training News,
5 (1), 6-7.
McCroskey,  J.  C.  (1966). Ethos:  A  confounding  element  in  communication research. United Kingdom: Taylor & Francis.
Mehrabian,  A.  (1971).  Nonverbal  betrayal  of  feeling. Journal  of  Experimental Research in Personality .
Morrison, G. R., Ross, S. M., Kemp, J. E., & Kalman, H. (2010). Designing effective instruction. , . John Wiley & Sons.
Sandeep, T. C., Andrew, R., Homer, N. Z., Andrews, R. C., Smith, K., & Walker, B. R. (2005). Increased in vivo regeneration of cortisol in adipose tissue in human obesity and effects of the 11β-hydroxysteroid dehydrogenase type 1 inhibitor carbenoxolone. Diabetes, 54 (3).