available at http://ejournal.unp.ac.id/index.php/humanus/index
Published by Pusat Kajian Humaniora (Center for Humanities Studies) FBS Universitas Negeri Padang, Indonesia
PRINTED ISSN 1410-8062 ONLINE ISSN 2928-3936
Vol. XV No. 1, March 2016 Page 32-40

## KOMUNIKASI INTERPERSONAL DI KALANGAN KARYAWAN BADAN
PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN DAERAH (BAPUSIPDA) JAWA BARAT DAN

## HUBUNGANNYA DENGAN KINERJA TENAGA PERPUSTAKAAN

## INTERPERSONAL COMMUNICATION AMONG EMPLOYEES OF REGIONAL OFFICE OF LIBRARY AND ARCHIVES (BAPUSIPDA) WEST JAVA AND ITS

## CONNECTION WITH THE PERFORMANCE OF LIBRARIAN
Anton Prasetyo W 1 & Yunus Winoto 2
1 Alumnus Program Studi Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Komunikasi, UNPAD
2 Staff Pengajar Program Studi Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Komunikasi, UNPAD
Jl. Raya Bandung Sumedang KM 21, Jatinangor 45363

## ABSTRACT
This study aims to determine the relationship between interpersonal communication in the West Java Environmental BAPUSIPDA employees with the performance of library personnel. This research was conducted in the Library and Archives of West Java Province. The approach used  in  this  study  using  a  quantitative  approach  to  research  the  type  of  correlation.  The population  in  this  study  are  employees  BAPUSIPDA  at  the  library  with  a  random  sampling technique  (simple  random  sampling).  For  data  collecting  technique  is  done  through questionnaires,  interviews,  observation  and  literature  study.  Based  on  the  results  of  the study  can  be  argued  that  that  there  hubunan  between  interpersonal  communication  on energy  performance  libraries  in  the  Library  Board  and  the  Regional  Archives  (BAPUSIPDA), West Java. While specifically be presented the following results 1). There hubunan between aspects  of  transparency  (openness)  in  kalngan  employees  primarily  to  the  performance  of library personnel, 2). There is a relationship between aspects of empathy (empathy) among employees  with  performance  library  personnel,  3).  There  is  a  relationship  between  being supportive  (supportiveness)  between  each  of  brackish  employees  with  the  performance  of library personnel, 4). There is a relationship between a positive attitude (positiveness) among the employees with the performance of library personnel, 5). There is a relationship between the  understanding  of  equality  (equality)  among  the  employees  with  the  performance  of library personnel.
Kata kunci: interpersonal communication, performance, public library

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  hubungan  antara  komunikasi  antarpersonal  di lingkungan  karyawan  Badan  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Daerah  (BAPUSIPDA)  Jawa  Barat dengan  kinerja  tenaga  perpustakaan.  Penelitian  ini  dilakukan  di  Badan  Perpustakaan  dan Kearsipan Daerah, Provinsi Jawa Barat. Pendekatan penelitian yang digunakan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian korelasi. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan  BAPUSIPDA  di  bagian  perpustakaan  dengan  teknik  pengambilan  sampel  secara
UNP UNP UNP UNP JOURNALS JOURNALS JOURNALS
JOURNALS
random  ( simple  random  sampling ).  Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  melalui  angket, wawancara, observasi, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan  antara  komunikasi  interpersonal  terhadap  kinerja  tenaga  perpustakaan  di lingkungan  BAPUSIPDA  Jawa  Barat  yang  dapat  dirinci  sebagai  berikut. Pertama, terdapat hubungan antara aspek keterbukaan ( openness ) di kalangan karyawan dengan kinerja tenaga perpustakaan. Kedua, terdapat hubungan antara aspek empati ( empathy ) di antara karyawan dengan  kinerja  tenaga  perpustakaan. Ketiga, terdapat  hubungan  antara  sikap  mendukung ( supportiveness )  di  antara  masing-masing  karyawan  dengan  kinerja  tenaga  perpustakaan. Keempat, t erdapat hubungan antara sikap positif ( positiveness ) di kalangan karyawan dengan kinerja  tenaga  perpustakaan. Kelima, terdapat  hubungan  antara  pemahaman  kesetaraan ( equality )  di antara karyawan dengan kinerja tenaga perpustakaan.
Kata kunci: komunikasi antarpribadi, kinerja, perpustakaan umum

## Pendahuluan
Komunikasi merupakan  hal  yang  sangat  penting  dalam  sebuah  kehidupan  manusia. Dalam  sebuah  bukunya  Rakhmat  (1998:1)  mengatakan  manusia  tidak  bisa  tidak berkomunikasi.  Hal  ini  juga  dipertegas  lagi  oleh  Tubbs  dan  Moss  (2000)  yang  menyatakan manusia  telah  berkomunikasi  selama  puluhan  ribu  tahun  dan  sebagian  besar  waktu  jaga manusia  digunakan  untuk  berkomunikasi.  Berdasarkan  kedua  pendapat  tersebut menunjukan  bahwa  manusia  di  dalam  kehidupannya  harus  berkomunikasi,  artinya memerlukan  orang  lain  dan  membutuhkan  kelompok  atau  masyarakat  untuk  saling berinteraksi.  Hal  ini  merupakan  suatu  hakikat  bahwa  sebagian  besar  pribadi  manusia terbentuk dari hasil integrasi sosial dengan sesamanya. Dalam kehidupannya manusia sering dipertemukan satu sama lainnya dalam suatu wadah, baik formal maupun informal.
Berbicara  tentang  komunikasi,  sebenarnya  komunikasi  dapat  berlangsung  di  mana saja,  di  rumah,  di  sekolah,  di  kantor  serta  dalam  sebuah  kegiatan  organisasi.  Adapun mengenai organisasi adalah sebuah sistem sosial yang kompleksitasnya jelas terlihat melalui jenis, peringkat, bentuk, dan jumlah interaksi yang berlaku. Proses dalam organisasi adalah salah  satu  faktor  penentu  dalam  mencapai  organisasi  yang  efektif.  Salah  satu  proses  yang akan  selalu  terjadi  dalam  organisasi  apapun  adalah  proses  komunikasi.  Melalui  organisasi terjadi  pertukaran  informasi,  gagasan,  dan  pengalaman.  Mengingat  perannya  yang  penting dalam  menunjang  kelancaran  berorganisasi,  maka  perhatian  yang  cukup  perlu  diberikan untuk mengelola komunikasi dalam organisasi. Proses komunikasi yang begitu dinamik dapat menimbulkan  berbagai  masalah  yang  mempengaruhi  pencapaian  sebuah  organisasi terutama dengan timbulnya salah paham dan konflik.
Salah  satu  jenis  komunikasi  yang  sangat  penting  adalah  komunikasi  interpersonal atau  komunikasi  yang  terjadi  secara  tatap  muka  antara  beberapa  pribadi  yang memungkinkan respon verbal maupun nonverbal yang berlangsung secara langsung. Dalam operasionalnya, komunikasi antarpersona berlangsung secara timbal balik dan menghasilkan feed  back secara  langsung  dalam  menanggapi  suatu  pesan.  Komunikasi  yang  dilakukan dengan  dua  arah  dan feed  back secara  langsung  akan  sangat  memungkinkan  untuk terjadinya  komunikasi  yang  efektif.  Onong  U.  Effendy  mengatakan  bahwa  komunikasi  jenis ini dianggap komunikasi yang paling efektif dalam hal upaya mengubah sikap, pendapat atau perilaku  seseorang  karena  sifatnya  yang  dialogis  berupa  percakapan  (Effendy,  1986:81).
JOURNALS JOURNALS JOURNALS JOURNALS
Evert  M  Rogers  dalam  Liliweri  (1991:13)  menyatakan  bahwa  minimal  ada  enam  ciri  yang menggunakan  saluran  antarpribadi,  yakni  (1)  arus  pesan  yang  cenderung  dua  arah,  (2) konteks  komunikasi  tatap  muka,  (3)  tingkat  umpan  balik  yang  tinggi,  (4)  kemampuan mengatasi tingkat selektivitas yang tinggi, (5) kecepatan jangkauan terhadap audience yang besar relatif lambat, dan (6) efek yang mungkin terjadi adalah perubahan sikap. Selanjutnya, R.  Miller  dalam  Rakhmat  (2005:119—120)  menyatakan  tentang  komunikasi  antarpersona sebagai berikut.
Understanding the interpersonal communication process demands an understanding of the  symbiotic  relationship  between  communication  and  relational  development: comunication  influences  relational  development,  and  in  turn  (simoultaneously), relational  development  influences  the  nature  communication  between  parties  to  the relationship.
(Memahami  proses  komunikasi  interpersonal  [antarpribadi]  menuntut  pemahaman hubungan  simbiotis  antara  komunikasi  dengan  perkembangan  relational:  komunikasi mempengaruhi  perkembangan  relasional,  dan  pada  gilirannya  (secara  serentak), perkembangan  relasional  mempengaruhi  sifat  komunikasi  antar  pihak-pihak  yang terlibat dalam hubungan tersebut)
Komunikasi  antarpribadi  merupakan  proses  penerimaan  pesan  di  antara  dua  orang atau  sekelompok  kecil  orang  dengan  berbagai  efek  dan  umpan  balik  ( feedback ),  terdapat hubungan  antarpribadi  dan  berlangsung  secara  berulang-ulang.  Karakteristik  keefektifan komunikasi  antarpribadi  terdiri  dari  tiga  perspektif,  yaitu  perspektif  humanistik,  prespektif pragmatis,  dan  perspektif  pertukaran  sosial  (DeVito,  1997:259).  Oleh  sebab  itu,  perspektif humanistik  yang  merupakan  sub  variabel  dari  keefektifan  komunikasi  antarpribadi,  yaitu keterbukaan ( openness ), empati ( emphaty ), sikap mendukung ( supportiveness ), sikap positif ( positiveness ), dan kesetaraan ( equality ) harus diketahui lebih lanjut sebagai berikut.
Pertama, keterbukaan  ( openness ).  Keterbukaan  adalah  adanya  kemauan  untuk membuka  diri,  mengatakan  keadaan  dirinya  sendiri  yang  tadi  disembunyikan.  Keterbukaan merupakan  prilaku  atau  wujud  kejujuran  dalam  proses  komunikasi  serta  reaksi  terhadap rangsangan  yang  diberikan.  Keterbukan  ini  juga  harus  diikuti  dengan  pertanggungjawaban terhadap  perasaan  dan  pikiran  yang  disampaikan.  Sikap  terbuka  berlawanan  dengan dogmatisme  yang  menilai  pesan  atau  informasi  berdasarkan  motif  pribadi  (Rakhmat, 2005:136).  Rakhmat  (2005:137)  menyatakan  bahwa  hal  tersebut  memiliki  indikator,  yakni: (1)  berorientasi  pada  isi,  (2)  bersikap  objektif,  (3)  mencari  informasi  dari  berbagai  sumber, dan (4) berpikir secara luas.
Kedua, empati ( empathy ). Empati berarti kemampuan seseorang untuk mengetahui hal  yang  sedang  dialami  orang  lain  pada  saat  tertentu,  dari  sudut  pandang  orang  yang dimaksud dan melalui “kacamata” orang lain. Memberikan rasa empati kepada orang berarti harus  mampu  tidak  mengevaluasi,  menafsirkan,  menilai,  dan  mengkritik  orang  lain.  Selain itu,  mendekatkan  diri  dan  mengenal  lebih  jauh  kepada  orang  tersebut  agar  diketahui maksud, keinginan, atau ketakutan yang sedang ia rasakan. Kemudian, memahami orang lain yang  tidak  mempunyai  arti  emosional  (Freud,  1921).  Membayangkan,  melihat,  dan merasakan diri pada perasaan orang lain juga disebut dengan empati (Rakhmat, 2005:132). Adapun  indikator  dari  empati  seperti  yang  diungkapkan  DeVito  (1997:260),  yakni  (1)  tidak mengevaluasi atau mengkritik, (2) mengenal orang lain, dan (3) merasakan hal yang sedang dirasakan orang lain.
UNP UNP UNP UNP JOURNALS JOURNALS JOURNALS JOURNALS
Ketiga, dukungan  ( supportiveness ).  Sikap  dukungan  dapat  diberikan  melalui  sikap yang dapat menjelaskan secara jelas bukan mengevaluatif. Pernyataan dukungan juga dapat bersifat  spontan  dan  berterus  terang  dalam  mengutarakan  pikirannya  serta  berpikiran terbuka terhadap perbedaan yang dimiliki orang lain. Menerima saran dan secara bersama- sama  mencari  solusi  terhadap  masalah  yang  sedang  dialamai  juga  merupakan  salah  satu wujud  sikap  mendukung.  Sikap  suportif  adalah  sikap  yang  mengurangi  sikap  difensif  dalam komunikasi. Sikap difensif dapat menghambat proses komunikasi antarpribadi karena orang difensif  akan  lebih  banyak  melindungi  diri  dari  ancaman  yang  ditanggapinya  dalam  situasi komunikasi ketimbang memahami pesan orang lain (Rakhmat, 2005:133). Indikator tersebut menurut DeVito (1997:261) dan Rakmat (2005:134—135) terdiri atas (1) deskriptif atau tidak evaluatif, (2) spontanitas, dan (3) provosionalisme.
Keempat, sikap  positif  ( positiveness ).  Apabila  seseorang  yang  berkomunikasi mempunyai rasa negatif, berkemungkinan ia akan menyampaikan komunikasi secara negatif sehingga  orang  lain  juga  akan  menerima  secara  negatif.  Sebaliknya,  apabila  seseorang berkomunikasi dengan rasa positif, maka ia akan berkomunikasi secara positif juga.
Kelima, kesetaraan  ( equality ).  Kesetaraan  adalah  pengakuan  bahwa  masing-masing pihak  bernilai  dan  berharga.  Selain  itu,  kesetaraan  juga  merupakan  sikap  memperlakukan orang  lain.  Indikator  tersebut,  yakni  (1)  komunikasi  horizontal  atau  demokratis  dan  (2) mengakui kelebihan orang lain.
Dalam  konteks  sebuah  organisasi,  komunikasi  merupakan  suatu  sarana  untuk mengadakan koordinasi antara berbagai subsistem dalam perkantoran. Berkaitan dengan hal ini Kohler (1981) menyatakan ada dua model komunikasi dalam rangka meningkatkan kinerja dan  mencapai  tujuan  perkantoran  ini. Pertama ,  komunikasi  koordinatif,  yaitu  proses komunikasi  yang  berfungsi  untuk  menyatukan  bagian-bagian  (subsistem)  perkantoran. Kedua ,  komunikasi  interaktif,  ialah  proses  pertukaran  informasi  yang  berjalan  secara berkesinambungan, pertukaran pendapat dan sikap yang dipakai sebagai dasar penyesuaian di  antara  sub-sub  sistem  dalam  perkantoran,  maupun  antara  perkantoran  dengan  mitra kerja.  Frekuensi  dan  intensitas  komunikasi  yang  dilakukan  juga  turut  mempengaruhi  hasil dari suatu proses komunikasi tersebut.
Mulyana  (2007:83)  menyatakan  bahwa  dalam  komunikasi  organisasi  seringkali melibatkan juga komunikasi diadik, komunikasi antarpribadi dan adakalanya juga komunikasi publik.  Selain  itu,  juga  komunikasi  dalam  suatu  organisasi  memelihara  motivasi  dengan memberikan  penjelasan  kepada  para  pegawai  tentang  hal  yang  harus  dilakukan,  seberapa baik  pengerjaannya  dan  hal  yang  dapat  dilakukan  untuk  meningkatkan  kinerja  jika  sedang berada di bawah standar.
Ada  dua  faktor  yang  mempengaruhi  kinerja,  yakni  kompetensi  dan  motivasi (Robbins,  2001:187).  Selanjutnya,  Bernandin  &  Russell  (dalam  Gomes,  2003:142) sebagaimana  yang  dikutip  Faustino  Cardoso  Gomes  dalam  bukunya Human  Resource Managemen menyatakan bahwa  ada  beberapa  dimensi  dalam  kinerja yang  terdiri  atas:  (1) quantity  of  work, yakni  jumlah  hasil  kerja  yang  dilakukan  dalam  suatu  periode  waktu  yang ditentukan,  (2) quality  of  work, yakni  kualitas  hasil  kerja  yang  dicapai  berdasarkan  syarat- syarat kesesuaian dan kesiapannya, (3) job knowledge, yakni luasnya pengetahuan mengenai pekerjaan  dan  keterampilannya,  (4) creativeness, yakni  keaslian  gagasan-gagasan  yang dimunculkan dan tindakan-tindakan untuk menyelesaikan persoalan-persoalan yang timbul, (5) cooperation, yaitu  kesediaan  untuk  bekerja  sama  dengan  orang  lain,  (6) dependability, yaitu  kesadaran  dan  dap[at  dipercaya  dalam  hal  kehadiran  dan  penyelesaian  kerja,  (7) initiative, yakni  semangat  untuk  melaksanakan  tugas-tugas  baru  dalam  memperbesar
JOURNALS JOURNALS JOURNALS JOURNALS PRINTED ISSN 1410-8062
penyelesaian  kerja,  (7) initiative, yaitu  semangat  untuk  melaksanakan  tugas-tugas  baru dalam  memperbesar  tanggung  jawab,  dan  (8) personal  quantity, yaitu  menyangkut kepribadian, kepemimpinan, keramahtamahan, dan integritas pribadi, tingkah laku pegawai di dalam organisasi. Hal ini berarti kedelapan dimensi kinerja seperti yang telah diungkapkan tersebut  seyogiayanya  dimiliki  oleh  seorang  karyawan  karena  berhubungan  dengan  iklim dalam bekerja.
Dalam teori motivasi yang dikemukakan Claude S George dalam Hasibuan (2003:115) menyebutkan bahwa kebutuhan seseorang karyawan berhubungan dengan tempat suasana lingkungan  bekerja.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  iklim  komunikasi  dalam  suatu  organisasi akan  berpengaruh  terhadap  peningkatan  kinerja  seseorang,  sehingga  keberhasilan  suatu organisasi sangat didukung dari tingkat kinerja pegawai yang sangat dipengaruhi oleh proses komunikasi  yang  terjadi  antarpegawai.  Menurut  Mangkunegara  (2003:67)  kinerja  atau prestasi  kerja  merupakan  hasil  kerja  seseorang  selama  periode  tertentu  dibandingkan dengan  berbagai  kemungkinan,  misalnya  standar,  target/sasaran  atau  kriteria  yang  telah ditentukan lebih dahulu dan telah disepakati bersama dengan mempertimbangkan berbagai situasi  dan  kondisi  yang  mempengaruhi  prestasi  kerja.  Hal  ini  berarti  dalam  meningkatkan kinerja pegawai atau karyawan dalam suatu lembaga dipengaruhi banyak faktor selain faktor kompetensi pegawai yang bersangkutan, fasilitas yang lengkap, tetapi juga terciptanya iklim komunikasi  yang  baik  di  antara  karyawan,  seperti  terjalinnya  komunikasi  antarpersona, antarkaryawan, maupun  dengan  para  pimpinan.  Kondisi  tersebut  juga  terjadi  di  lingkungan Badan Perpustakaan dan Kearsipan Daerah (selanjutnya disingkat BAPUSIPDA) Jawa Barat.
BAPUSIPDA merupakan salah satu perpustakaan yang berkedudukan di tiap provinsi yang  ada  di  Indonesia.  Badan  tersebut  adalah  gabungan  dari  dua  badan  yang  sebelumnya bernama  Badan  Perpustakaan  Daerah  Jawa  Barat  atau  dikenal  dengan  sebutan  BAPUSDA Jawa  Barat  dengan  badan  kearsipan  daerah  Jawa  Barat  atau  BASIPDA  Jawa  barat.  Adanya penggabungan  kedua  lembaga  itu  telah  terjadi  berbagai  perubahan.  Perubahan  tersebut tidak  hanya  struktur  organisasi,  akan  tetapi  berbagai  hal  termasuk  penggabungan  sumber daya  manusia.  Melihat  kenyataan  adanya  penggabungan  kedua  lembaga  tersebut  ada  hal yang menarik untuk ditinjau lebih lanjut dalam aspek sumber daya manusia. Oleh sebab itu, tujuan penulisan artikel ini untuk mendeskripsikan sejauhmana aspek keterbukaan, empati, sikap mendukung, sikap positif, dan aspek kesetaraan antarkaryawan BAPUSIPDA Jawa Barat dengan  kinerja  tenaga  perpustakaan.  Dengan  demikian,  akan  tampak  keterkaitan kemampuan  komunikasi  interpersonal  terhadap  kinerja  tenaga  perpustakaan  di  lingkungan BAPUSIPDA Jawa Barat.

## Metode
Metode  penelitian  ini  adalah  metode  korelasi.  Metode  korelasi  digunakan  untuk meneliti  hubungan  antara  dua  variabel  atau  lebih.  Hal  ini  bertujuan  untuk  meneliti  sejauh mana  variabel  pada  suatu  faktor  berkaitan  dengan  variabel  faktor  yang  lain.  Sebagaimana yang  diungkapkan  Azwar  (2001:31)  mengenai  tujuan  dari  metode  korelasi,  yakni  (1) mengukur  hubungan  diantara  berbagai  variabel,  (2)  meramalkan  variabel  tak  bebas  dari pengetahuan  kita  tentang  variabel  bebas,  dan  (3)  meratakan  jalan  untuk  membuat rancangan  penelitian  eksperimental.  Berkaitan  dengan  hal  tersebut,  maka  hipotesis  yang dapat  diajukan  yakni,  (1)  H 0 :  tidak  ada  hubungan  antara  komunikasi  interpersonal  di kalangan karyawan BAPUSIPDA Jawa Barat dengan kinerja tenaga perpustakaan dan (2) H 1 : terdapat hubungan antara komunikasi interpersonal di kalangan karyawan BAPUSIPDA Jawa
Barat dengan kinerja tenaga perpustakaan. Adapun populasi penelitian ini adalah karyawan BAPUSIPDA  Jawa  Barat yang  berstatus  sebagai  tenaga  perpustakaan  dan  sampel  penelitian yang digunakan sebanyak 50 orang yang pengambilannya dengan teknik sample propability. Teknik pengumpulan data yang digunakan sebagai berikut. Pertama, angket. Angket adalah teknik pengumpulan data dengan cara mengajukan daftar pertanyaan secara tertulis untuk  diisi  oleh  responden.  Respondennya  yaitu  karyawan  Badan  Perpustakaan  dan Kearsipan  Daerah  (BAPUSIPDA)  Jawa  Barat. Kedua, observasi.  mengadakan  pengamatan langsung  ke  lokasi  penelitian,  yaitu  di  BAPUSIDA  Provinsi  Jawa  Barat.  Pengamatan  yang dilakukan  dalam  konteks  proses  komunikasi  yang  berlangsung  di  antara  karyawan  dan mengenai  kinerja  para  karyawan  BAPUSIDA  Provinsi  Jawa  Barat. Ketiga, wawancara. Wawancara  dilakukan  dengan  cara  tanya  jawab  kepada  karyawan  BAPUSIPDA  Jawa  Barat, baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  dengan  sumber  data.  Teknik  ini  di  gunakan dalam  rangka  memperoleh  data  yang  tidak  diperoleh  melalui  angket,  observasi,  dan kepustakaan. Keempat, studi  pustaka.  Studi  pustaka  digunakan  untuk  mengumpulkan  data dan  informasi  yang  bersifat  teoretis  terkait  dengan  masalah  penelitian.  Berkenaan  dengan hal itu, teknik analisis data yang digunakan yakni uji statistik spearmen rank order.

## Hasil dan Pembahasan
Hasil penelitian yang didapat berdasarkan data yang telah dianalisis sebagai berikut. Pertama, berdasarkan data responden terungkap bahwa sebagian besar responden berjenis kelamin  perempuan  dengan  usia  responden  sebagian  besar  berusia  48  tahun  ke  atas, pendidikan responden sebagian besar berpendidikan SLTA/sederajat. Masa kerja responden sebagian  besar  telah  bekerja  21  tahun  ke  atas  serta  bidang  kerja  responden  kebanyakan bekerja sebagai tenaga fungsional dan kelompok struktural.
Kedua, Mengenai  data  hasil  penelitian  untuk  sub  variabel  X1    yaitu  tentang  aspek keterbukaan  terungkap  bahwa  pada  umumnya  responden  setuju  jika  dalam  berkomunikasi yang  lebih  berorientasi  pada  isi,  objektif,    mencari  informasi  dari  berbagai  sumber  serta harus berpikir secara luas.
Ketiga, untuk sub variabel X2 yakni empati pada umumnya responden menyatakan setuju  jika  dalam  berkomunikasi  dengan  orang  lain  tidak  bersifat  menilai,  mengenal  orang lain,  serta  merasakan  perasaan  orang  lain.  Selanjutnya,  subvariabel  X3  yakni  sikap mendukung  terungkap  bahwa  pada  umumnya  responden  setuju  bahwa  dalam berkomunikasi  harus  bersifat  deskriptif  dan  tidak  bersifat  menilai,  spontan,  serta  bersikap provisionalisme.
Keempat, untuk  sub variabel X4 yaitu sikap positif terungkap bahwa pada umumnya dari responden menyatakan setuju jika responden bersikap positif serta mendorong teman untuk  berinteraksi  dengan  orang  lain.  Selanjutnya,  untuk  subvariabel  X5  yakni  kesetaraan terungkap  bahwa  pada  umumnya  responden  menyatakan  setuju  jika  responden  dalam berkomunikasi bersikap demokratis serta mengakui kelebihan orang lain.
Kelima, variabel  kinerja  terungkap  bahwa  responden  setuju  jika  dalam  bekerja berusaha untuk bekerja secara terampil, bekerja secara teliti, berusaha untuk menyelesaikan pekerjaan sesuai target, melakukan beberapa pekerjaan dalam satu waktu. Kemudian, dalam aspek  pengetahuan  terungkap  bahwa  responden  berupaya  untuk  meningkatkan pengetahuan,  responden  berupaya  untuk  mengetahui  cara  penyelesaian  permasalahan, serta  berupaya  untuk  mengusulkan  ide  atau  gagasan  pada  pimpinan  dan  berupaya  untuk selalu meningkatkan keterampilan dalam menunjang kegiatan kerjanya.
JOURNALS JOURNALS JOURNALS JOURNALS PRINTED ISSN 1410-8062
Keenam, masih  berkaitan  dengan  data  kinerja  tenaga  perpustakaan,  untuk  aspek kerjasama  terungkap  bahwa  responden  menyatakan  bisa  bekerjasama  dengan  rekan  kerja, mampu  bekerjasama  dengan  pimpinan  serta  responden  merasa  bisa  diandalkan    untuk menyelesaikan pekerjaan.
Ketujuh, berdasarkan  hasil  tabulasi  silang  terungkap  bahwa  sebagian  aspek keterbukaan  terkait  dengan  kinerja  tenaga  perpustakaan.  Hal  ini  terlihat  bahwa  pada umumnya responden terbuka dan mempunyai kinerja yang baik, reponden mempunyai rasa empati yang baik dan memiliki kinerja yang baik, responden memiliki sikap mendukung dan memiliki  kinerja  yang  baik,    responden  memiliki  sikap  positif  dan  mempunyai  kinerja  yang baik serta sebagian besar responden merasa memiliki kesetaraan ( equality ) dan mempunyai kinerja yang baik.
Kedelapan, berdasarkan hasil pengujian dengan menggunakan uji statistik spearman rank  order dengan  jumlah  sampel  sebanyak  50  orang  dan  tingkat  kepercayaan  95%  atau tingkat kesalahan (α) = 0.05 maka diperoleh hasil sebagai berikut.
Table 1 Hasil Uji Statistik Spearmen Rank Order
Total X1 Total Y Spearman's rho Total Xa Correlation Coefficient 1,000 ,761(**) Sig. (2-tailed) , ,000 N 50 50 Total Y Correlation Coefficient ,761 (**) 1,000 Sig. (2-tailed) ,000 , N 50 50 **  Correlation is significant at the .05 level ( 2 -tailed).
Data di atas diketahui bahwa besarnya korelasi rho antara X5  dengan Y adalah rs = 0.761 dengan  signifikasi  0.000  pada  pengujian  dua  sisi  dengan  jumlah  sampel  sebanyak  50 orang. Apabila merujuk pada tabel penafsiran koefisien korelasi menurut pedoman Guilford dalam Rakhmat (1991)  maka tingkat koefisien korelasi rs = 0.761 termasuk dalam kategori hubungan  yang  cukup  tapi  berarti.  Sedangkan  untuk  ketentuan  pengambilan  keputusan apakah  hipotesis  yang  diajukan  diterima  atau  ditolak  caranya  adalah  dengan  melihat signifikansi.  Jika  signifikansi  di  bawah  atau  sama  dengan  0.05  maka  H 1 diterima  atau  H o ditolak.  Hasil  pengujian  tersebut  terungkap  bahwa    signifikansi  yang  diperoleh  yaitu  0.000 artinya  di  bawah  0.05.  Hal  ini  dapat  disimpulkan  terdapat  hubungan  antara  komunikasi interpersonal dengan kinerja tenaga perpustakaan.

## Simpulan
Hasil pengujian hipotesis terhadap sampel penelitian ini disimpulkan bahwa adanya hubungan  antara  komunikasi  interpersonal  dengan  kinerja  tenaga  perpustakaan  di lingkungan BAPUSIPDA Jawa Barat dengan rincian (1) terdapat hubungan antara keterbukaan (openness )  terhadap  kinerja  tenaga  perpustakaan,  (2)  terdapat  hubungan  antara  empati ( empathy )  terhadap  kinerja  tenaga  perpustakaan,  (3)  terdapat  hubungan  antara  sikap mendukung ( supportiveness ) terhadap kinerja tenaga perpustakaan, (4) terdapat hubungan antara  sikap  positif  ( positiveness )  terhadap  kinerja  tenaga  perpustakaan,  dan  (5)  terdapat hubungan antara kesetaraan ( equality ) terhadap kinerja tenaga perpustakaan.
UNP UNP UNP UNP JOURNALS JOURNALS JOURNALS JOURNALS

## Rujukan
Devito, Josep A. 1977. Komunikasi Antar Manusia. Jakarta: Profesional Books.
Dharma, Agus. 1985. Manajemen Prestasi Kerja. Jakarta:Penerbit CV. Rajawali.
Davis, Keith & Newstrom, John W. 1989. Human Behavior at Work: Organization Behavior . New York: MC. Grow Hill International.
Effendy, Onong Uchjana. 1993. Dinamika Komunikasi . Bandung: Remaja Rosda Karya.
Effendy, Onong Uchjana. 2000. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek . Bandung: PT. Remaja Rosda Karya.
Flippo, E. B. 1992. Manajemen Personalia. Jakarta:Penerbit Erlangga.
Gomes, Faustino Cardoso. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia (terjemahan). Yogyakarta: Andi Offset.
Hasibuan, Malayu  S. P. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Jogiyanto  H.  1989. Analisis  Dan  Desain  Sistem  Informasi:  Pendekatan  Terstruktur,  Teori  dan  Praktek Aplikasi Bisnis . Yogyakarta: Andi Offset.
Liliweri,  Alo.  1994. Perspektif  Teori  Komunikasi  Antarpribadi:  Suatu  Pendekatan  ke  Arah  Psikologi Komunikasi Sosial . Bandung: Citra Aditya Bakti.
Liliweri, Alo.  1996. Komunikasi Antarpribadi . Bandung: Citra Aditya Bakti.
Mangkunegara, Prabu. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan . Bandung: Remaja Rosda Karya.
Mangkunegara,  A.A.    Anwar  Prabu.  2000. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia. Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya.
Mulyana, Deddy.  2001. Ilmu Komunikasi: Suatu pengantar . Bandung: Remaja Rosda Karya.
M. Manullang & Manullang, Marihot. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia . Yogyakarta: BPFE.
Nazir. 1988. Metode Penelitian . Jakarta: Ghalia Indonesia.
Rakhmat, Jalaluddin. 1991. Metode Penelitian Komunikasi . Bandung:Remaja Rosdakarya.
Rakhmat, Jalaluddin. 1998. Psikologi Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Rianto, Yatim. 1996.  Metode Penelitian Kependidikan. Surabaya: SIC.
Robbins, Stephen P. 1998. Concepts, Controversials, Application Organizational Behavior . New Jersey: Prentice HallInt.
Ruky, Achmad  S. 2001. Sistem Manajemen Kinerja . Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
UNP UNP UNP UNP JOURNALS JOURNALS JOURNALS JOURNALS PRINTED ISSN 1410-8062
Simanjuntak, Payaman  J. 2005. Manajemen Dan Evaluasi Kinerja . Jakarta: Penerbit Lembaga Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.
Soeatimah. 1992. Perpustakaan, Kepustakawanan dan Pustakawan . Yogyakarta: Kanisius.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D . Bandung: Alfabet.
Sugiyono. 2008. Statistik Non-Parametrik . Bandung: Alfabet.
Sugiyono. 2007. Statistik untuk Penelitian dengan Aplikasi SPSS . Bandung: Alfabet.
Supratiknya, A. 1995. Komunikasi Antarpribadi: Tinjauan Psikologis. Yogyakarta: Kanisius.
Sulistyo-Basuki. 1991. Pengantar Ilmu Perpustakaan . Jakarta:Gramedia Pustaka Utama.
Sutarno  NS.  2004. Manajemen  Perpustakaan:  Suatu  Pendekatan  Praktis .  Jakarta:  Samitra  Media Utama.
Suharsimi, Arikunto. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan  Praktik . Jakarta: Rineka Cipta.
Timpe, Dale. 1992. Kinerja . Jakarta: PT. Gramedia Asri Media.
Umar, Husein. 1997. Riset Sumber Daya Manusia . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Yusup,      Pawit  M.    1999.      Teori      Komunikasi:  untuk  Bidang  Sosial,  Informasi,  Pendidikan,  dsb., Bandung: Ilmu   Perpustakaan FIKOM UNPAD.