Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.2 ( May 2024)
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA USAHA JAYA PERABOT DI BUKITTINGGI
Fanny Agarista Anjaya 1 , Yulasmi 2 ,
Mardhatila Fitri Sopali 3
Program Studi Manajemen 123
Fakultas Ekonomi dan Bisnis 123
Universitas Putra Indonesia “YPTK” Padang 123
Email: fannyagarista3108@gmail.com 1 , yulasmi@upiyptk.ac.id 2 , mardhatila@upiyptk.ac.id 3
Received: November 25, 2023 . Revised: January 20, 2024 . Accepted: January 30 ., 2024 Issue Period: Vol.8 No.2 (2024), Pp.231-242
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh Kepercayaan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepuasan Pelanggan sebagai  variabel  intervening  pada  Usaha  Jaya  Perabot  di  Bukittinggi.  Dengan menyebarkan  kuesioner  sebanyak  50  responden.  Metode  analisis  data  yang digunakan  adalah analisis  Outer  Model , Avarage  Variance  Extracted (AVE), Penelitian Reabilitas ,  dan  pengujian Inner  Model  (Structural  Model) dengan menggunakan Smart  PLS  3 .  Metode  pengumpulan  data  melalui  survei  dan menyebarkan kuesioner kepada konsumen sebagai responden.
Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara Harga  terhadap  Kepuasan  Pelanggan  pada  Usaha  Jaya  Perabot  di  Bukittinggi, terdapat  pengaruh  positif  dan  tidak  signifikan  antara  Harga  terhadap  Keputusan Pembelian  pada  Usaha  Jaya  Perabot  di  Bukittinggi,  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  antara  Kepercayaan  terhadap  Kepuasan  Pelanggan  pada  Usaha  Jaya Perabot  di  Bukittinggi,  terdapat  pengaruh  positif  dan  tidak  signifikan  antara Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian pada Usaha Jaya Perabot di Bukittinggi, terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  Kepuasan  Pelanggan  terhadap Keputusan  Pembelian  pada  Usaha  Jaya  Perabot  di  Bukittinggi,  Harga  memediasi terhadap  Keputusan  Pembelian  melalui  Kepuasan  Pelanggan  pada  Usaha  Jaya Perabot  di  Bukittinggi,  Kepercayaan  memediasi  terhadap  Keputusan  Pembelian melalui Kepuasan Pelanggan pada Usaha Jaya Perabot di Bukittinggi.
Kata kunci: Kepercayaan, Harga, Kepuasan Pelanggan, Keputusan Pembelian
Abstract: This research aims to find out how much influence Trust and Price have on Purchasing  Decisions  through  Customer  Satisfaction  as  an  intervening  variable  at Usaha Jaya Perabot in Bukittinggi. By distributing questionnaires to 50 respondents. The  data  analysis  methods  used  are  Outer  Model  analysis,  Avarage  Variance Extracted  (AVE),  Reliability  Research,  and  Inner  Model  (Structural  Model)  testing using  Smart  PLS  3.  Data  collection  methods  are  through  surveys  and  distributing questionnaires to consumers as respondents.
The  results  of  the  research  show  that  there  is  a  positive  and  significant  influence between Price on Customer Satisfaction at Usaha Jaya Perabot in Bukittinggi, there
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.2 ( May 2024)
is  a  positive  and  insignificant  influence  between  Price  on  Purchasing  Decisions  at Usaha  Jaya  Perabot  in  Bukittinggi,  there  is  a  positive  and  significant  influence between Trust and Customer Satisfaction at Usaha Jaya Perabot in Bukittinggi, there is  a  positive  and  insignificant  influence  between  Trust  on  Purchasing  Decisions  at Usaha  Jaya  Perabot  in  Bukittinggi,  there  is  a  positive  and  significant  influence between  Customer  Satisfaction  on  Purchasing  Decisions  at  Usaha  Jaya  Perabot  in Bukittinggi,  Price  mediates  the  Purchasing  Decision  through  Customer  Satisfaction at  Usaha  Jaya  Perabot  in  Bukittinggi,  Trust  mediates  Purchase  Decisions  through Customer Satisfaction at Usaha Jaya Perabot in Bukittinggi.
Keyword: Trust, Price, Customer Satisfaction, Purchasing Decicions

## I. PENDAHULUAN
Bisnis  adalah  suatu  kegiatan  yang  tidak  bisa  lepas  dari  manusia.  Perkembangan  industri  yang  berorientasi global,  terutama  pada  sektor  kehutanan  serta  industri  kecil  dan  kerajinan  rakyat  diarahkan  untuk  menjamin kesinambungan  daya  beli  dan  mampu  melanjutkan  proses  industrialisasi.  Hal  ini  sejalan  dengan  tujuan pengembangan  industri  yaitu  untuk  meningkatkan  kualitas  hidup  bangsa,  melalui  peningkatan  kemandirian pembangunan industri yang dilaksanakan bersumber pada potensi objektif yang meliputi sumber daya alam dan sumber  daya  manusia.  Sofa  dan  Divan  merupakan  salah  satu  produk  yang  diperlukan  oleh  masyarakat  untuk memenuhi berbagai keperluan hidupnya.
Pada  saat  ini  pengguna  Sofa  dan  Divan  secara  umum  dalam  kehidupan  sehari-hari  oleh  masyarakat digunakan sebagai perabot rumah tangga. Di Indonesia, khususnya Bukittinggi memiliki sentra-sentra industry perabot  yang  keunikannya  sulit  ditiru  daerah  lain,  bahkan  Negara  lain.  Ini  merupakan  potensi  potensi  sangat besar  untuk  terus  berkembangankan,  sehingga  kontribusinya  terhadap  perekonomian  daerah  ini  bisa  makin signifikan. Hal ini juga merupakan potensi ekonomi yang harus didorong terus pertumbuhannya agar dari waktu ke  waktu  mampu  memberikan  kontribusi  terhadap  perekonomian  daerah  dan  nasional.  Di  Sumatera  Barat sebagai sentra industry  mebel adalah Kota Bukittinggi. Di  Bukittinggi banyak produsen, baik yang berbentuk badan  hukum  maupun  perorangan  (home  industry)  sebagai  pengusaha  perabot  dengan  penghasilan  yang lumayan  tinggi  dengan  memiliki  beberapa  karyawan.  Salah  satu  produsen  perabot  di  Bukittinggi  adalah  Jaya Perabot  yang  alamatnya  di  Jl.  Pintu  Kabun  No.61,  Bukittinggi.  Usaha  perabot  ini  di  rintis  dari  usaha  perabot kecil  yang  hanya  bermodalkan  sedikit.  Usaha  ini  di  mulai  sejak  tahun  2000  silam  yang  didirikan  oleh  Jaya Saputra . Usaha perabot ini berfokus pada Sofa dan Divan yang bahan rangkanya dari kayu, lalu busa, kain sofa yang  menjaga  kualitas  produk.  Perabot  yang  di  produksi  oleh  Jaya  Perabot  ini  berfokus  pada  kelas  premium yang  bergaya  klasik  maupun  minimalis.  Nama  Jaya  Perabot  itu  sendirin  diambil  dari  nama  pendirinya,  Bapak Jaya dan Perabot.
Keputusan  pembelian  merupakan  suatu  konsep  dalam  perilaku  pembelian  yang  dimiliki  konsumen  untuk membeli  suatu  barang  atau  jasa  dengan  berbagai  pertimbangan-pertimbangan  dimana  konsumen  memutuskan untuki melakukan pembelian ataupun memanfaatkan produk atau jasa tertentu [1]. Keputusan pembelian yakni tahapan  pengambilan  keputusan  pembelian  sebelum  perilaku  pasca  pembelian.  Pengenalan  kebutuhan  dan keinginan, pencarian informasi, evaluasi alternative pembelian, keputusan pembelian, perilaku pasca pembelian. Pengambilan keputusan yakni kegiatan seorang dalam kaitannya mewujudkan pembelian juga penggunaan atas barang yang dibeli [2].
Kepercayaan  adalah  pemikiran  yang  ada  pada  seseorang  yang  mampu  memberikan  gambaran  tentang sesuatu. Kepercayaan merupakan keyakinan positif yang diberikan oleh konsumen kepada sebuah produk, jasa, atau tempat. Kepercayaan merupakan komponen kognitif dari faktor psikologis [3]. Kepercayaan bisa juga suatu kesadaran yang menggambarkan percaya atau kepercayaan terhadap sesuatu yang di anggap benar, kepercayaan terhadap sesuatu yang dianggap kuat, atau kepercayaan terhadap sesuatu yang di anggap aman.
Harga  adalah  nilai  suatu  produk  bagi  pembeli  untuk  membeli  produk  dan  perlu  pertimbangan  untuk menentukan  harga  suatu  produk,  dan  perusahaan  harus  mengetahui  tujuan  penetapan  harga  produk  tersebut. Harga merupakan salah satu atribut terpenting yang di evaluasi oleh konsumen [4]. Harga adalah nilai moneter
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.2 ( May 2024)
yang  ditetapkan  untuk  suatu  produk  atau  jasa.  Dalam  konteks  keputusan  pembelian,  harga  memainkan  peran penting dalam menentukan apakah konsumen akan membeli suatu produk atau tidak.
Kepuasan  pelanggan  adalah  perasaan  senang  atau  kecewa  seseorang  yang  muncul  setelah  membandingkan kinerja  hasil  produk  atau  jasa  yang  diperoleh  dengan  yang  diinginkan  [5].  Kepuasan  pelanggan  merupakan faktor  yang  sangat  penting  dalam  bisnis,  karena  ia  mempengaruhi  perilaku  pelanggan,  seperti  kekembangan bisnis,  pemasaran,  dan  pengembangan  produk.  Untuk  mencapai  kepuasan  pelanggan,  perusahaan  harus mempertahankan  pelayanan  terbaik,  memberikan  kenyamanan  untuk  pelanggan,  dan  mendengarkan  berbagai keluhan atau masukan pelanggan.
II. METODE DAN MATERI

## 2.1. Jenis Penelitian
Dalam  penelitian  ini  merupakan  semua  proses  yang  diperlukan  dalam  perencanaan  dan  pelaksanaan penelitian Dalam menyusun skripsi   ini menggunakan desain penelitian Metode kuantitatif adalah metode yang digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  atau  sampel  tertentu,  pengumpulan  data  menggunakan  instrument penelitian, analisis  data  bersifat kuantitatif / statistik dengan dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah diterapkan [6].

## 2.2. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek dan subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya  [7]. Dalam penelitian ini  yang dijadikan populasi adalah orang  yang  membeli perabot di Jaya Perabot Bukittinggi. Populasi  juga  dapat  diartikan  sebagai  himpunan  atau  kumpulan  dari  sebuah  objek  penelitian  yang  mana perkumpulan dari pelanggan tersebut bisa dikategorikan sebagai populasi.

## 2.3. Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi yang digunakan untuk penelitian,  pengukuran,  observasi,  atau  pemberian  pertanyaan  untuk  memberikan  informasi  statistic  tentang populasi  tersebut  [8].  Maka  peneliti  dapat  menggunakan  sampel  yang  diambil  dari  populasi  itu.  Penulis menetapkan sampel berdasarkan rumus Ferdinand dengan rumus sebagai berikut :
n = (25 x 2 Variabel Independen)
Dimana : N  = Jumlah sampel 25 = (Berasal dari rumus) 2   = (Jumlah Variabel Independen) Dihitung : N = (25 x 2 variabel independen ) = 50 sampel

## III. PEMBAHASA DAN HASIL

## 3.1. Kerangka Pikir
Kerangka pikir dari penelitian yang dilakukan adalah sebagai berikut : Gambar 1 Kerangka pikir
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.2 ( May 2024)

## 3.2 Karakteristik Responden Penelitian
Tabel 1
Karakteristik Responden Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%) 1 Laki - laki 27 54,0 2 Perempuan 23 46,0 Total 50 100,0 Sumber : Data Primer (diolah) Tabel 2 Karakteristik Usia Responden Penelitian No Keterangan Frekuensi Persentase (%) 1 20 - 30 tahun 12 24,0 2 31 - 40 tahun 17 34,0 3 >40 tahun 21 42,0 Total 50 100,0 Sumber : Data Primer (diolah) Tabel 3 Karakteristik Pekerjaan Responden Penelitian No Keterangan Jumlah Persentase (%) 1 PNS 13 26,0 2 Pegawai Swasta 15 30,0 3 Lainnya 22 44,0 Total 50 100,0 Sumber : Data Primer (diolah)

## 3.3 Pengujian Menilai Outer Model atau Measurement Model
Terdapat tiga kriteria di dalam penggunaan  teknik  analisa  data  untuk  menilai  outer  model  yaitu Convergent  Validity,  Discriminant  Validity  dan  Composite  Reliability.  Suatu  item  atau  butir  pernyataan
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.2 ( May 2024)
dianggap  valid  jika  memiliki  nilai  korelasi  atau  nilai  convergen  validity  di  atas  0,7  namun  menurut  [9]  dalam tahap  pengembangan  korelasi  0,5  sampai  0,6  dianggap  masih  memadai  atau  masih  dapat  diterima.  Dalam penelitian batasan nilai nilai convergent validity di atas 0,5.
Berdasarkan hasil pengujian outer model dengan menggunakan SmartPLS, variabel penelitian sebagai berikut :
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.2 ( May 2024)
Tabel 4 Hasil Uji Variabel Keputusan Pembelian Uraian Original Sample (O) Standard Deviation (STDEV) T Statistic Keterangan Y.1 <- Keputusan Pembelian_(Y) 0,817 0,051 15,915 Valid Y.10 <- Keputusan Pembelian_(Y) 0,770 0,115 6,713 Valid Y.11 <- Keputusan Pembelian_(Y) 0,811 0,058 13,895 Valid Y.12 <- Keputusan Pembelian_(Y) 0,882 0,062 14,325 Valid Y.13 <- Keputusan Pembelian_(Y) 0,851 0,083 10,209 Valid Y.14 <- Keputusan Pembelian_(Y) 0,713 0,168 4,234 Valid Y.2 <- Keputusan Pembelian_(Y) 0,871 0,060 14,407 Valid Y.3 <- Keputusan Pembelian_(Y) 0,858 0,057 15,103 Valid Y.4 <- Keputusan Pembelian_(Y) 0,878 0,039 22,553 Valid Y.5 <- Keputusan Pembelian_(Y) 0,743 0,169 4,386 Valid Y.6 <- Keputusan Pembelian_(Y) 0,719 0,157 4,563 Valid Y.7 <- Keputusan Pembelian_(Y) 0,772 0,158 4,880 Valid Y.8 <- Keputusan Pembelian_(Y) 0,798 0,104 7,638 Valid Y.9 <- Keputusan Pembelian_(Y) 0,817 0,089 9,161 Valid
Sumber : Hasil Uji Outer Model
Tabel 5 Hasil Uji Variabel Kepercayaan Uraian Original Sample (O) Standard Deviation (STDEV) T Statistic Keterangan X1.1 <- Kepercayaan_(X1) 0,910 0,036 25,520 Valid X1.2 <- Kepercayaan_(X1) 0,891 0,063 14,204 Valid X1.3 <- Kepercayaan_(X1) 0,929 0,035 26,274 Valid X1.4 <- Kepercayaan_(X1) 0,880 0,054 16,255 Valid X1.5 <- Kepercayaan_(X1) 0,904 0,044 20,671 Valid X1.6 <- Kepercayaan_(X1) 0,920 0,048 19,271 Valid X1.7 <- Kepercayaan_(X1) 0,919 0,043 21,138 Valid X1.8 <- Kepercayaan_(X1) 0,864 0,055 15,580 Valid X1.9 <- Kepercayaan_(X1) 0,915 0,039 23,302 Valid
Sumber :Hasil Uji Outer Model
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.2 ( May 2024)
Tabel 6 Hasil Uji Variabel Harga Uraian Original Sample (O) Standard Deviation (STDEV) T Statistic Keterangan X2.1 <- Harga_(X2) 0,848 0,102 8,273 Valid X2.10 <- Harga_(X2) 0,780 0,064 12,169 Valid X2.11 <- Harga_(X2) 0,825 0,073 11,285 Valid X2.2 <- Harga_(X2) 0,838 0,091 9,205 Valid X2.3 <- Harga_(X2) 0,843 0,057 14,776 Valid X2.4 <- Harga_(X2) 0,891 0,055 16,324 Valid X2.5 <- Harga_(X2) 0,842 0,110 7,669 Valid X2.6 <- Harga_(X2) 0,803 0,100 8,062 Valid X2.7 <- Harga_(X2) 0,810 0,124 6,548 Valid X2.8 <- Harga_(X2) 0,888 0,094 9,486 Valid X2.9 <- Harga_(X2) 0,716 0,100 7,178 Valid
Sumber : Hasil Uji Outer Model
Tabel 7 Hasil Uji Variabel Kepuasan Pelanggan Uraian Original Sample (O) Standard Deviation (STDEV) T Statistic Keterangan Z.1 <- Kepuasan Pelanggan_(Z) 0,856 0,048 17,865 Valid Z.10 <- Kepuasan Pelanggan_(Z) 0,852 0,050 16,940 Valid Z.11 <- Kepuasan Pelanggan_(Z) 0,873 0,049 17,984 Valid Z.12 <- Kepuasan Pelanggan_(Z) 0,859 0,066 13,100 Valid Z.2 <- Kepuasan Pelanggan_(Z) 0,771 0,166 4,654 Valid Z.3 <- Kepuasan Pelanggan_(Z) 0,727 0,163 4,462 Valid Z.4 <- Kepuasan Pelanggan_(Z) 0,811 0,139 5,831 Valid Z.5 <- Kepuasan Pelanggan_(Z) 0,849 0,065 12,972 Valid Z.6 <- Kepuasan Pelanggan_(Z) 0,846 0,059 14,309 Valid Z.7 <- Kepuasan Pelanggan_(Z) 0,733 0,139 5,257 Valid Z.8 <- Kepuasan Pelanggan_(Z) 0,813 0,081 10,001 Valid Z.9 <- Kepuasan Pelanggan_(Z) 0,839 0,125 6,708 Valid
Sumber : Hasil Uji Outer Model
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.2 ( May 2024)
Gambar 2 Outer model

## 3.4 Hasil Uji Penilaian Average Variance Extracted (AVE)
Kriteria validity suatu konstruk atau variabel juga dapat dinilai melalui nilai Average Variance Extracted (AVE)  dari  masing-masing  konstruk  atau  variabel.  Konstruk  dikatakan  memiliki  validitas  yang  tinggi  jika nilainya berada diatas 0,50.
Tabel 8 Nilai Averager Variance Extarcted (AVE) Variabel Average Variance Extracted (AVE) Keputusan Pembelian 0,654 Kepercayaan 0,817 Harga 0,684 Kepuasan Pelanggan 0,673

## Sumber : Hasil Uji Outer Model
Berdasarkan tabel diatas dapat disimpulkan bahwa semua konstruk atau variabel di atas memenuhi kriteria validitas yang baik. Hal ini ditunjukkan dengan nilai Average Variance Extracted (AVE) di atas 0.50 sebagaimana kriteria yang direkomendasikan.

## 3.5. Penilaian Reabilitas
Setelah  diketahui  tingkat  kevalitan  data,  maka  langkah  berikut  adalah  mengetahui  tingkat  keandalan data  atau  tingkat  reliabel  dari  masing-masing  konstruk  atau  variabel.  Penilaian  ini  dengan  melihat  nilai
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.2 ( May 2024)
composite  reliability  dan  nilai  crombach  alpha.  Nilai  suatu  konstruk  dikatakan  reliabel  jika  memberikan  nilai composite reliability dan cronbach alpha > 0,70.
Tabel 9
Nilai Reabilitas Konstruk (Variabel)  Composite Reliability  Coronbachs  Keterangan Keputusan Pembelian 0,963 0,959 Reliabel Kepercayaan 0,976 0,972 Reliabel Harga 0,960 0,953 Reliabel Kepuasan Pelanggan 0,961 0,955 Reliabel
Sumber : Hasil Uji Outer Model
Berdasarkan output SmartPLS pada Tabel 2 di atas, telah ditemukan nilai composite reliability dan nilai cronbach alpha masing-masing konstruk atau variabel besar dari 0,70. Dengan demikian juga dapat disimpulkan bahwa tingkat kehadalan data telah baik atau reliable.
Proses    pengujian    selanjutnya  adalah  pengujian  inner  model  atau  model  struktural  yang  bertujuan untuk mengetahui hubungan antar konstruk sebagaimana yang telah dihipotesiskan. Model struktural dievaluasi dengan memperhatikan nilai R- Square untuk konstruk endogen dari pengaruh  yang  diterimanya  dari  konstruk eksogen. Berikut model struktural hasil uji dengan menggunakan SmartPLS :

## Gambar 3
Inner Model
3.6 Hasil Uji Analisis Variant (R 2 ) atau R Square
Analisis  Variant  (R²)  yaitu  untuk  mengetahui  besar  pengaruh  varibel  indenpenden  terhadap  variabel dependen tersebut, nilai dari koefisien determinasi dapat ditunjukan pada tabel 3 :
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.2 ( May 2024)
Tabel 10 Hasil Uji Nilai R Square Variabel R Square Kepuasan Pelanggan 0,897 Keputusan Pembelian 0,940 Sumber : Hasil Uji Inner Model
Dari  hasil  tabel  3  diatas  menunjukkan  bahwa  nilai  R- Square yang  didapatkan  dari  hasil  yaitu  0,897  dan 0,940. Dimana kemampuan variabel X1 dan X2 dalam menjelaskan varibel Z adalah 89,7 % sisanya dipengaruhi oleh varibel lain sehingga pengaruh semua konstruk X1, X2 terhadap Z termasuk kuat dan berikutnya kemampuan variabel X1 dan X2 dalam menjelaskan variabel adalah 94% sisanya dipengaruhi oleh varibel lain sehingga pengaruh semua konstruk X1, X2 terhadap Z termasuk kuat.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  maka  penulis  dapat  mengimplimitasikan  hal-hal  sebagai berikut :

## 1. Pengaruh Harga terhadap Kepuasan Pelanggan
Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  Harga  terhadap  Kepuasan  Pelanggan  pada  Usaha  Jaya  Perabot di Bukittinggi. Dapat dilihat nilai original sample 0.483 (positif) yang menunjukkan bahwa arah hubungan antara Harga terhadap Kepuasan Pelanggan adalah positif. Dimana nilai standard deviation sebesar 0.126 yang merupakan tingkat kesalahan estimasi yang tidak dapat dijelaskan oleh konstruk ini, dengan nilai p-value 0.000   kecil dari alpha 5% yaitu 0.000  <  0,05  yang  menunjukkan  terdapat  pengaruh  signifikan  dan  dengan  nilai  t-statistik  sebesar  3.824  untuk mengetahui apakah hipotesis ini diterima atau ditolak, maka perbandingan antara nilai t-statistik dengan t-tabel 1,96. Dimana nilai t-statistik > t-tabel sementara 3.824 > 1,96 oleh karena itu H 0 diterima dan H 1 diterima.

## 2. Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian
Terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Usaha Jaya Perabot di Bukittinggi. Dapat dilihat nilai original sample 0.068 (positif) yang menunjukkan bahwa arah hubungan antara Harga terhadap  Keputusan  Pembelian    adalah    positif.  Dimana  nilai    standard    deviation    sebesar  0.118    yang  merupakan tingkat kesalahan estimasi yang tidak dapat dijelaskan oleh konstruk ini, dengan nilai p-value 0.566 besar dari alpha 5% yaitu 0.566 > 0,05 yang menunjukkan terdapat pengaruh signifikan dan  dengan nilai t-statistik sebesar 0.575. Untuk mengetahui apakah hipotesis ini diterima atau ditolak, maka perbandingan antara nilai t-statistik dengan t-tabel 1,96. Dimana nilai t-statistik > t-tabel sementara 0.575 < 1,96 oleh karena itu H 0 diterima dan H 2 ditolak.

## 3. Pengaruh Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan
Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  Kepercayaan  terhadap  Kepuasan  Pelanggan  pada  Usaha  Jaya Perabot  di  Bukittinggi.  Dapat  dilihat  nilai  original  sample  0.503  (positif)  yang  menunjukkan  bahwa  arah  hubungan antara Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan adalah positif. Dimana nilai standard deviation sebesar 0.130 yang merupakan tingkat kesalahan estimasi yang tidak dapat dijelaskan oleh konstruk ini, dengan nilai p-value 0.000  kecil dari alpha 5% yaitu 0.000 < 0,05 yang menunjukkan terdapat pengaruh signifikan dan dengan nilai t-statistik sebesar 3.876 untuk mengetahui apakah hipotesis ini diterima atau ditolak, maka perbandingan antara nilai t-statistik dengan t- tabel 1,96. Dimana nilai t-statistik > t-tabel sementara 3.876 > 1,96 oleh karena itu H 0 diterima dan H 3 diterima.

## 4. Pengaruh Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian
Terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian pada Usaha Jaya Perabot  di  Bukittinggi.  Dapat  dilihat  nilai  original  sample  0.274  (positif)  yang  menunjukkan  bahwa  arah  hubungan antara Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian  adalah  positif. Dimana nilai  standard  deviation  sebesar 0.161 yang merupakan tingkat kesalahan estimasi yang tidak dapat dijelaskan oleh konstruk ini, dengan nilai p-value 0.090 besar dari alpha 5% yaitu 0.090 > 0,05 yang  menunjukkan terdapat pengaruh signifikan dan  dengan nilai t-statistik sebesar 1.699. Untuk mengetahui apakah hipotesis ini diterima atau ditolak, maka perbandingan antara nilai t-statistik dengan t-tabel 1,96. Dimana nilai t-statistik > t-tabel sementara 1.699 > 1,96 oleh karena itu H 0 diterima dan H 4 ditolak.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.2 ( May 2024)

## 5. Pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian
Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  Kepuasan  Pelanggan  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Usaha Jaya  Perabot  di  Bukittinggi.  Dapat  dilihat  original  sample  0.651  (positif)  yang  menunjukkan  bahwa  arah  hubungan antara  Kepuasan  Pelanggan  terhadap  Keputusan  Pembelian  adalah  positif.  Dimana  nilai  standard  deviation  sebesar 0.164 yang merupakan tingkat kesalahan estimasi yang tidak dapat dijelaskan oleh konstruk ini, dengan nilai p-value 0.000    kecil  dari  alpha  5%  yaitu  0.000  <  0,05  yang  menunjukkan  terdapat  pengaruh  signifikan  dan  dengan  nilai  t- statistik sebesar 3.957 untuk mengetahui apakah hipotesis ini diterima atau ditolak, maka perbandingan antara nilai t- statistik dengan t-tabel 1,96. Dimana nilai t-statistik > t-tabel sementara 3.957 > 1,96 oleh karena itu H 0 diterima dan H 5 diterima.

## 6. Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepuasan Pelanggan
Terdapat  pengaruh positif dan signifikan Harga terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepuasan Pelanggan pada Usaha Jaya Perabot di Bukittinggi. Dapat dilihat nilai original sample 0.314 (positif) yang menunjukkan bahwa arah  hubungan  antara  Kepercayaan  terhadap  Keputusan  Pembelian  melalui  Kepuasan  Pelanggan  adalah  positif. Dimana nilai standard deviation sebesar 0.124 yang merupakan tingkat kesalahan estimasi yang tidak dapat dijelaskan oleh  konstruk  ini,  dengan  nilai  p-value  0.012    kecil  dari  alpha  5%  yaitu  0.012  <  0,05  yang  menunjukkan  terdapat pengaruh  signifikan  dan  dengan  nilai  t-statistik  sebesar  2.534  untuk  mengetahui  apakah  hipotesis  ini  diterima  atau ditolak, maka perbandingan antara nilai t-statistik dengan t-tabel 1,96. Dimana nilai t-statistik > t-tabel sementara 2.534 > 1,96 oleh karena itu H 0 diterima dan H 6 diterima.
7. Pengaruh Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepuasan Pelanggan
Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  Kepuasan  Pelanggan  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Usaha Jaya  Perabot  di  Bukittinggi.  Dapat  dilihat  original  sample  0.327  (positif)  yang  menunjukkan  bahwa  arah  hubungan antara Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepuasan adalah positif. Dimana nilai standard deviation sebesar 0.099 yang merupakan tingkat kesalahan estimasi yang tidak dapat dijelaskan oleh konstruk ini, dengan nilai p- value 0.001  kecil dari alpha 5% yaitu 0.001 < 0,05 yang menunjukkan terdapat pengaruh signifikan dan dengan nilai t- statistik sebesar 3.320 untuk mengetahui apakah hipotesis ini diterima atau ditolak, maka perbandingan antara nilai t- statistik dengan t-tabel 1,96. Dimana nilai t-statistik > t-tabel sementara 3.320 > 1,96 oleh karena itu H 0 diterima dan H 7 diterima.

## IV. KESIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  pengaruh  Kepercayaan dan  Harga  terhadap  Keputusan  Pembelian  melalui Kepuasan  Pelanggan  sebagai  Variabel  Intervening  pada  Usaha  Jaya  Perabot  di  Bukittinggi  dapat  disimpulkan bahwa :
1. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada  Usaha Jaya Perabot di Bukittinggi.
2. Terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan antara Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Usaha Jaya Perabot di Bukittinggi.
3. Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  Kepercayaan  terhadap  Kepuasan  Pelanggan  pada Usaha Jaya Perabot di Bukittinggi.
4. Terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan antara Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian pada Usaha Jaya Perabot di Bukittinggi.
5. Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  Kepuasan  Pelanggan  terhadap  Keputusan  Pembelian pada Usaha Jaya Perabot di Bukittinggi.
6. Harga  memediasi  terhadap  Keputusan  Pembelian  melalui  Kepuasan  Pelanggan  pada  Usaha  Jaya Perabot di Bukittinggi.
7. Kepercayaan memediasi terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepuasan Pelanggan pada Usaha Jaya Perabot di Bukittinggi.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 8 No.2 ( May 2024)

## REFERENASI
[1]  Arianty,  N.,  &  Andira,  A.  (2021).  Pengaruh  Brand  Image  Dan  Brand  Awareness  Terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  Helm  LTD  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis  Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara). Pendekatan. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 897
[2] Oktavianto, R., Ika, N., & Wardhani, K. (2022). Pengaruh Inovasi Produk dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung di Sidoarjo. 06(1), 42–50.
[3] Nasution, A. E., Putri, L. P., & Lesmana, M. T. (2019). Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Kepercayaan, dan Karakteristik  Konsumen  terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  pada  212  Mart  di  Kota  Medan.
Proseding Seminar Nasional Kewirausahaan, 1(1), 194–199. Https://jurnal.umsu.ac.id/index.php/snk/article/view/3594
[4]  Cahyani,  M.  A.  D.,  &  Aksari,  M.  A.  (2022).  PENGARUH  CITRA  MEREK,  HARGA  DAN  PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE. 11(11), 1957–1976.
[5] Bisnis, P. M., Manajemen, P. S., Petra, U. K., & Siwalankerto, J. (2016). PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP  LOYALITAS  PELANGGAN  GO-JEK  MELALUI  KEPUASAN  PELANGGAN.  4(2),  95– 100.
[6] Siregar, A. P., Tannady, H., Jusman, I. A., & Cakranegara, P. A. (2022). Peran Harga Produk Dan Brand Image Terhadap  Purchase  Decision  Produk  Cold  Pressed  Juice  Re  .  Juve.  Management  Studies  and Entrepreneurship Journal,3(August), 2657–2665.
[7] Sugiyono. (2019). Metode Penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D (2019th ed.). Alfabeta.
[8] Ghozali,  I.  (2018).  Aplikasi  Analisis  Multivariete  Dengan  Program  Ibm  Spss  23  (Edisi  8).  Cetakan  Ke  Viii. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
[9]  Saputro,  G.  B.,  &  Siagian,  H.  (2019).  Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Melalui Variabel Intervening Motivasi Kerja Di Head Office PT. Marifood. JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen Dan Perbankan), 5(3), 1–8.