## PENINGKATAN BERBAHASA INGGRIS KARYAWAN RESORT DENGAN PENDEKATAN CONTENT AND LANGUAGE INTEGRATED LEARNING (CLIL)
Yupika Maryansyah 1* , Ivan Achmad Nurcholis 2 , Ria Angraini 3
1,2,3 Program Studi Pendidikan Bahasa Inggris, Fakultas KIP Universitas Muhammadiyah Bengkulu, Indonesia *Corresponding author : yupikamaryansyah@umb.ac.id
Informasi Artikel Terima : 12-04-2023 Revisi : - Disetujui : 12-04-2023
Kata Kunci: Peningkatan berbahasa inggris, karyawan resort, CLIL.

## ABSTRAK
Bisnis  pariwisata  di  Kabupaten  Kaur  Propinsi  Bengkulu  sedang berkembang  pesat,  terutama  penginapan  dan  resort.  Kabupaten Kaur  memiliki  banyak  pantai  yang  indah  dan  populer  bagi  para wisatawan,  terutama  untuk  bermain  surfing.  Pangubaian  Surfing dan  Resort  merupakan  salah  satu  pelaku  bisnis  pariwisata  yang menawarkan penginapan dan fasilitas surfing di lokasi pantai yang indah.  Namun,  kendala  dalam  komunikasi  bahasa  Inggris  sering dialami  oleh  karyawan  di  resort  tersebut  ketika  melayani  tamu asing.  Bahasa  inggris  dirasa  masih  kurang  dikuasai  oleh  karyawan di  Pangubaian  Surfing  dan  Resort.  Pengelola  Pangubaian  Surfing dan  Resort  sering  kali  mengalami  kendala  komunikasi  jika  ada tamu  asing  yang  menginap  di  penginapan  yang  ada  di  resort mereka. Oleh karena itu, dilakukan pelatihan bahasa Inggris untuk pariwisata dengan pendekatan mengajar bahasa Inggris Content and Language  Intregrated  Learning  (CLIL) .  Pendekatan  ini  cocok digunakan  dalam  pengajaran  para  karyawan  karena  materi dikemas  secara  apik  antara  teori  dan  praktik  bahasa. Setelah pelatihan dilaksanakan, terlihat peningkatan kemampuan berbahasa Inggris  para  karyawan  di  Pangubaian  Surf  Resort.  Dengan kemampuan  berbahasa  Inggris  yang  meningkat,  mereka  akan semakin  percaya  diri  dalam  melayani  tamu  asing  yang  datang  ke tempat  mereka.  Pada  akhirnya,  kemampuan  dan  kepercayaan  diri mereka akan ikut meningkatkan mutu layanan perusahaan mereka.

## PENDAHULUAN
Sebagai sebuah kabupaten yang terletak di  pesisir  pantai,  Kabupaten  kaur  mempunyai banyak  lokasi  alam  yang  indah,  terutama pantai.  Hal  ini  membuat  sektor  pariwisata semakin  maju  di  daerah  ini.  Banyak wisatawan  yang  datang  ke  kabupaten  kaur untuk  berlibur.  Salah  satu  tujuan  wisatawan yang cukup popular di kabupaten Kaur adalah pantai  pangubaian.  Di  pantai  Pangubaian terdapat  sebuah  resort  yang  ramai  dikunjungi wisatawan  baik  lokal,  nasional,  maupun mancanegara, Pangubaian Resort. Pengubaian Resort terletak di desa Pengubaian Kecamatan Kaur  Selatan.  Selain  memiliki  air  laut  yang biru,  pantai  yang  laindai,  pasir  yang  putih, pantai  ini  juga  sangat  bagus  dijadikan  tempat
kongkow menunggu sunset atau  matahari terbenam.  Selain  itu,  di  lokasi  ini  juga terdapat  fasilitas  penginapan  yang  dikelola oleh  seorang  penduduk  asli  desa  Pangubaian yang bernama Mattaharin.
Pada  awalnya,  resort  ini  hanya  berupa pantai  yang  tidak  dikelola,  tetapi  lokasi  ini sangat  potensial  untuk  menjadi  objek  wisata yang indah dan meguntungkan bagi masyarakat sekitar. Lokasi ini mempunyai air laut yang berwarna biru, topografi pantai yang landai,  rumput  hijau  yang  indah,  dan  banyak terdapat  pohon  kelapa.  Selain  itu,  pantai  ini juga  mempunyai  ombak  yang  ideal  untuk surfing.  Dengan  potensi  yang  disebutkan, maka  lokasi  pantai  ini  banyak  dikunjungi wisatawan.
e-ISSN 2623-2111
2623-212X
Wisatawan yang datang ke lokasi ini hanya  wisatawan  lokal  yang  berasal  dari sekitar  kabupaten  kaur.  Kebanyakan  dari mereka  awalnya  datang  untuk  bersantai pada  sore  hari  untuk  melihat  sunset. Kemudian,  seiring  waktu  pantai  ini  mulai dikunjungi  oleh  wisatawan  yang  berasal dari  luar  daerah  bahkan  mancanegara. Wisatawan  dari  daerah  lain  berasal  dari kabupaten yang berada di sekitar kabupaten  kaur  seperti  kabupaten  yang bertetangga dengan kabupaten kaur seperti kabupaten-kabupaten  yang  terdapat  di wilayah  propinsi  Lampung  dan  bahkan berasal dari kota Bengkulu sendiri. Selain wisatawan  domestik,  pantai  Pangubaian sekarang sudah dikunjungi oleh wisatawan  mancanegara.  Saat  ini  lokasi resort  sudah  mempunyai  penginapan  dan fasilitas surfing.
Terdapat beberapa hal yang menyebabkan  wisatawan  mancanegara datang ke pantai Pangubaian.
Sebagaimana disebutkan di atas, pantai ini mempunyai  ombak  yang  ideal  untuk bermain  surfing.  Bagi  wisatawan  asing, surfing  merupakan  kegiatan  yang  banyak disukai.  Selain  gelombang  ombak  yang ideal,  pantai  Pangubaian  juga  mempunyai pantai yang hijau dan indah. Sebagaimana umum  diketahui,  iklim  di  Indonesia memang  menjadi  salah  satu  tujuan wisatawan mancanegara terutama Negara- negara barat yang tidak memiliki alam dan iklim  seperti  Indonesia.  Faktor  lain  yang medorong kedatangan wisatawan mancanegara ke pantai Pangubaian adalah promosi  yang  baik.  Pihak  pengelola Pangubaian  Resort  menggunakan  strategi promosi  dengan  pemberdayaan  dunia maya,  intenet.  Jika  anda menbrowsing Pangubaian  Resort  di  mesin  pencari google,  maka  akan  ditemukan  website Pangubaian  Resort  yang  menjelaskan fasilitas  dan  apa  yang  bisa  dilakukan  di resort  ini.  Website  yang  dibangun  oleh pengelola cukup komunikatif dan bagus.
Untuk mendukung kegiatannya,
Pangubaian  Resort  mempunyai  sejumlah karyawan. Resort ini mempunyai karyawan  secara  keseluruhan  berjumlah
20  orang.  Secara  rinci  karyawan  di Pangubaian  Resort  terdiri  dari  manajer  1 orang,  staf  keuangan  2  orang,  staff akomodasi  2  orang,  resepsionis  2  orang, staf housing 8 orang, dan staf keamanan 5 orang.  Para  karyawan  ini  mayoritas berasal  dari  sekitar  desa  Pangubaian sendiri. Sistem perekrutan yang dilakukan pengelola  pada  awal  berdirinya  belum memenuhi standar nasional atau internasional  sehingga  masih  banyak kekurangan  dalam  hal  kompetensi  yang dibutuhkan di era globalisasi. Seiring dengan kemajuan dan perkembangan yang terjadi di Pangubaian Resort,  terdapat  kendala  yang  dirasakan oleh  pengelola  Pangubaian  Resort,  yaitu penguasaan  bahasa  asing  oleh  para karyawan  Pangubaian  Resort,  terutama bahasa  inggris.  Kendala  ini  makin  terasa ketika ada tamu asing yang membutuhkan bahasa internasional sebagai media komunikasi.  Dalam  dunia  bisnis  masalah seperti  ini  sangat  merugikan  pihak pengelola.  Para  staf  dituntut  untuk memeberikan keterangan sedetil mungking tentang resort dan fasilitas yang mereka  miliki.  Di  sisi  lain,  sebagai  tamu atau konsumen,
para wisatawan membutuhkan  keterangan  yang  jelas tentang  resort  yang  akan  mereka  sewa atau  tinggali.  Jika  para  karyawan  tidak menguasai  bahasa  inggris  sebagai  bahasa internasional
yang menjembatani komunikasi  antara  pihak  resort  dan wisatawan, maka penjelasan yang diberikan  akan  menjadi  kurang  jelas  dan berakibat pada kerugian secara bisnis.
Pengabdian  ini  bertujuan  untuk meningkatkan kemampuan berbahasa inggris  para  karyawan  di  Pangubaian Resort  kabupaten  Kaur.  Pada  kegiatan  ini para  pengabdi  memberikan  pelatihan bahasa  inggris  untuk  pariwisata  (English for  Tourism)  yang  dibutuhkan  oleh  para karyawan di lokasi pelakasanaan pengabdian. Selain itu, kegiatan
pengabdian  kepada  masyarakat  ini  juga bertujuan  baik  secara  lansung  maupun tidak  langsung,  untuk  ikut  meningkatkan kualitas  pelayanan  para  karyawan  resort
dengan  kemampuan  bahasa  Inggris  yang dipelajari. Dengan peningkatan kapabilitas para karyawan juga
diharapkan peningkatan kepercayaan diri para karyawan  dalam  memberikan  pelayanan kepada para konsumen mereka. Hal-hal di atas sangat dibutuhkan dalam pelaksanaan tugas  para  karyawan  ketika  mereka bertemu langsung dengan tamu asing.
Pengabdian  ini  mempunyai  manfaat yang  besar  bagi  karyawan  di  Pangubaian Resort  Kabupaten  Kaur.  Pertama,  dengan mengusai kemampuan English for Tourism, mereka akan mampu
berkomunikasi  secara  spesisfik  dengan tamu yang berasal dari luar negeri (Safitri et  al.,  2022).  Kedua,  penguasaan  bahasa inggris akan meningkatkan kualitas pelayanan  yang  mereka  berikan  kepada para  tamu,  terutama  wisatawan  asing (Rido, 2020). Pada akhirnya, dengan nilai tambah  penguasaan  bahasa  asing  yang mereka  kuasai,  para  karyawan  akan semakin  percaya  diri  dalam  melakukan tugasnya  di  Pangubaian  Resort  kabupaten Kaur (Clement & Murugavel, 2018).

## METODE KEGIATAN
Persiapan untuk melaksanakan kegiatan ini  dilakukan  dalam  rentang  waktu  kurang lebih  2  bulan  yang  diakukan  dalam  dua tahapan,  survei  dan  koordinasi.  Proses persiapan  dimulai  pada  awal  bulan  Februari 2022.  Pada  tahap  awal,  pihak  pelaksana kegiatan melakukan survei ke lokasi pengabdian,  Pangubaian  Resort  Kabupaten Kaur. Pada fase ini dilakukan pengamatan dan pencarian  informasi.  Para  pelaksana  kegiatan menggali  informasi  tentang  kelemahan  dan kelebihan operasional penginapan dan fasilitas surfing Pangubaian Resort. Fase ini membutuhkan  waktu  agak  lama  karena  jarak menuju  lokasi  pengabdian  cukup  jauh  dan para  pengabdi  harus  melakukannya  secara berulang.
Pengumpulan informasi yang dilakukan difokuskan  kepada  kebutuhan  para  karyawan yang  berhubungan  dengan  keahlian  para pelaksana  kegiatan  yaitu  bahasa  asing, khususnya  bahasa  Inggris.  Setelah  dilakukan pengamatan  yang  cukup  mendalam,  para pengabdi  melihat  kebutuhan  yang  mendesak akan penguasaan bahasa Inggris yang
berhubungan  dengan  pariwisata,  English  for
Tourism.  Berdasarkan  kebutuhan  yang  telah diidentifikasi, maka para pengabdi menyiapkan semua kebutuhan untuk melaksanakan pelatihan seperti, format pelatihan,  materi  pelatihan,  jadwal  pelatihan, dan media pembelajaran yang dibutuhkan. Pada fase selanjutnya, dilakukan koordinasi  rencana  pelaksanaan  pengabdian kepada  masyarakat  yang  telah  direncanakan. Untuk memudahkan komunikasi, pihak pelaksana  dan  pihak  resort  melakukan komunikasi  dengan  menggunakan  sarana dunia  maya  dan  sosial  media  yang  terdapat pada gadget masing-masing. Koordinasi yang membutuhkan komunikasi verbal dilaksanakan  dengan  handphone  dan  WA.  Di sisi  lain,  koordinasi  yang  membutuhkan pengiriman file seperti  korespondensi,  maka e-mail menjadi sarana yang sangat membantu.
Pada  akhir  fase  persiapan,  pihak pelaksana  dan  pihak  resort  menyepakati waktu  dan  tempat  pelaksanaan  kegiatan. Kegiatan  akhirnya  dilaksanakan  pada  tanggal 4  s/d  9  April  2022,  dan  tempat  yang disepakati  adalah  di  Pangubaian  Resort, Kabupaten kaur.
Kegiatan  pengabdian  pada  masyarakat ini  dilaksanakan  selama  1  minggu  sebanyak 25 pertemuan, dan setiap pertemuan dilaksanakan  dalam  2  kali  45  menit  sehingga dalam  1  pertemuan  berdurasi  90  menit.  Pada awalnya, kegiatan direncanakan untuk dilakukan terjadwal sebanyak 2 kali pertemuan  dalam  1  minggu,  sehingga  selesai dalam 3 bulan. Namun atas permintaan pihak Pangubaian  Resort,  mengingat  jarak  lokasi dan  kesibukan  karyawan,  maka  pelaksanaan diselesaikan dalam 1 minggu tanpa pengurangan jumlah pertemuan. Pembelajaran  dilakukan  dengan  format in-class dan out-class learning . Pada pembelajaran dalam kelas, instruktur memberikan  teori  kebahasaan,  grammar,  dan model  materi  yang  disampaikan.  Sedangkan pada  pembelajaran  di  luar  kelas  para instruktur  membimbing  peserta  pelatihan untuk  mempraktikkan  materi  yang  sudah diajarkan  di  dalam  kelas.  Hal  ini  dilakukan karena  pada  dasarnya,  English  for  Tourism merupakan  materi  pembelajaran  bahasa  yang terdiri  dari  teori  dan  praktik  yang  aplikatif (Lubis et al., 2020) .
Materi  yang  digunakan  oleh  para instruktur  pada  pelatihan  ini  adalah  materi
yang  menggunakan  pendekatan  pengajaran Content  and  Language  Integrated  Learning (CLIL).  Pendekatan  ini  pada  dasarnya mengajarkan  konten  dan  bahasa  secara bersamaan(Kamumu  et  al.,  2022).  CLIL sangat  sesuai  dengan  kebutuhan  yang  sudah diidentifikasi  di  awal  karena  komponen  dan kemampuan  berbahasa  dikemas  dalam  satu materi. Dalam satu pertemuan, lebih dari satu kemampuan  berbahasa  disampaikan  dalam satu  materi.  Dengan  materi Introduction , peserta  sekaligus  belajar  grammar,  belajar listening,  belajar  speaking,  dan  juga  belajar reading. Semua satuan materi dikemas seperti ini.
Untuk menunjang pembelajaran, terdapat  beberapa  media  yang  digunakan, diantaranya,  hand  out,  audio  set,  laptop, projector,  gadget,  telepon,  media  sosial, internet  dan  fasilitas  hotel  yang  mungkin digunakan seperti meja resepsionis.
Sebagaimana dijelaskan sebelumnya, pelatihan  ini  selain  mengajarkan  komponen kebahasaan seperti grammar atau vocabulary , juga  mengajarkan  kemampuan  bahasa  seperti speaking,  listening,  reading ,  dan writing . Dengan  konten  materi  yang  padat  seperti  ini, jelas  dibutuhkan  media  yang  beragam  dan otentik.  Media  seperti  laptop  dan projector diperlukan  untuk  menjelaskan  teori-teori kebahasaan,  sedangkan  media  seperti  internet dan e-mail digunakan  untuk  mempraktikan membuat e-mail kepada konsumen.
Kegiatan  ini  dimotori  oleh  3  instruktur yaitu, Yupika Maryansyah, S.Pd., M.Pd., Ivan Achmad  Nurcholis,  S.Pd.,  M.Pd.,  dan  Ria Angraini,  S.Pd.,  M.Hum.  Masing-masing instruktur  mengajarkan  8  materi  dengan  8 pertemuan,  kecuali  Ria  Angraini,  S.Pd., M.Hum., beliau mendapatkan 9 kali pertemuan  pengajaran  karena  ditambah  satu kali  pertemuan  tes  di  akhir  pelatihan.  Pada  8 pertemuan  pertama  materi  disampaikan  oleh
Yupika Maryansyah, S.Pd., M.Pd., 8
pertemuan kedua diajarkan oleh Ivan Achmad Nurcholis,  S.Pd.,  M.Pd.,  dan  9  pertemuan terakhir  diajarkan  oleh  Ria  Angraini,  S.Pd., M.Hum.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sebagaimana
dikemukakan sebelumnya,  bahwa  tujuan  kegiatan  ini adalah;  untuk  meningkatkan  penguasaan bahasa  inggris  karyawan;  ikut  meningkatkan kualitas pelayanan terutama untuk tamu asing;
dan  meningkatkan  kepercayaan  diri  para karyawan di lokasi kegiatan pengabdian.

## Gambar 1: in-class learning process
Tampaknya hasil kegiatan cukup dirasakan oleh para karyawan yang mengikuti pelatihan.  Hasil  tes  terakhir  pada  pelaksanan kegiatan memperlihatkan terdapat peningkatan penguasaan bahasa Inggris peserta. Sebelum mengikuti pelatihan, mereka tidak  tahu  bagaimana  menyapa  tamu  asing dengan  bahasa  Inggris  yang  sopan,  tetapi setelah  mengikuti  pelatihan  mereka  tampak tidak  canggung  lagi  mengucapkan  “ Hello, welcome  to  our  resort,  how  can  I  help  you sir?

## Gambar 2: out-class learning process
Selama proses kegiatan, peserta terlihat sangat  antusias  mengikuti  pembelajaran.  Hal ini  menunjukkan  bahwa  selain  mereka  benar- benar serius mengikuti pelatihan, mereka juga memperlihatkan persepsi yang positif terhadap apa yang mereka pelajari. Antusiasme sangat penting meningkatkan rasa percaya  diri.  Selanjutnya,  karena  mereka merasa  mempunyai  kemampuan  berbahasa untuk melayani tamu asing, maka secara tidak langsung,  pelayanan  yang  diberikan  para karyawan di Pangubayan Resort akan meningkat dan semakin prima. Kegiatan peningkatan kemampuan berbahasa  Inggris  yang  dilakukan  telah mampu  meningkatkan  kemampuan  berbahasa Inggris  para  karyawan  di  Pangubaian  Resort. Kesuksesan  kegiatan  tak  lepas  dari  beberapa hal  penting  dalam  khasanah  keilmuan
pengajaran  bahasa  Inggris  yaitu  analisis kebutuhan  yang  dikenal  dengan  istiah Need Analysis dan  pendekatan  pengajaran  yang tepat.
Gambar 3: Instruktur sedang menyampaikan materi.
Analisis  kebutuhan  yang  tepat  akan menjamin  keberhasilan  pengajaran  suatu bahasa  dalam  konteks English  for  Specific Purposes (ESP)  seperti English  for  Tourism .
Sebelum melaksanakan kegiatan, para pengabdi melakukan survei kebutuhan.
Dengan  dilakukan  pengamatan  kebutuhan para karyawan, maka secara teoritis kebutuhan  yang  paling  mendesak  dapat diprediksi  dengan  benar.  Dalam  pengajaran ESP, pembelajaran memang dilakukan berdasarkan kebutuhan peserta belajar.

## Gambar 4: Instruktur sedang menyampaikan materi.
Pendekatan  pengajaran  yang  dilakukan oleh para pengabdi juga sangat penting untuk mendapatkan  perhatian  para  peserta  pelatihan yang  terdiri  dari  berbagai  umur  dan  latar belakang  pendidikan.  Pendekatan  pengajaran yang menggunakan media dan materi pembelajaran  otentik  seperti  meja  resepsionis atau gadget para  peserta  cukup  berhasil melibatkan  mereka  untuk  belajar  dengan antusias  dan  bersemangat.  Pengunaan  materi pembelajaran otentik memang ditujukan untuk mempermudah  akses  belajar,  dengan  begitu pembelajaran  akan  memotivasi  pembelajar yang dilibatkan (Srinivas Rao, 2019).
Gambar 5: Instruktur sedang menyampaikan materi.

## PENUTUP
Kegiatan  pengabdian  pada  masyarakat ini  merupakan  usaha  untuk  meningkatkan pengusaan bahasa Inggris oleh para karyawan di  Pangubaian  Resort  desa  Pangubaian kabupaten  Kaur.  Sebagaimana  diketahui, penguasan  bahasa  Inggris  yang  memadai sangat  dibutuhkan  oleh  pekerja  di  sektor pariwisata seperti Pangubaian Resort. Kebutuhan tersebut diidentifikasi oleh pelaksana  kegiatan  dengan  tepat  sehingga dapat diinisiasi kegiatan peningkatan berbahasa Inggris dengan memberikan pelatihan ESP dengan pendekatan pengajaran bahasa CLIL. Kegiatan  pelatihan  telah  berhasil mencapai  tujuan  kegiatan  yang  berupa pengingkatan penguasaan bahasa Inggris oleh karyawan  Pangubaian  Resort,  peningkatan kualitas  pelayanan  karyawan  di  Pangubaian
Resort,  dan  peningkatan  kepercayaan  diri para  karyawan  di  Pangubaian  Resort. Pencapaian  ini  tentu  dapat  diwujudkan dengan  analisis  kebutuhan  dan  metode pengajaran  yang  tepat  yang  dilakukan  oleh para pelaksana kegiatan.
Penguasaan  bahasa  asing  bersifat dinamis.  Hal  ini  bermakna  bahwa  bahasa asing  yang  dikuasasai  oleh  seorang  penutur asing  tidak  sama  konsistensinya  dengan bahasa ibu yang dia kusai. Dengan demikian, jika seseorang telah mengusai sebuah bahasa asing, maka ia harus senantiasa menjaga atau meningkatkan penguasaan bahasa asing yang telah  ia  kuasai.  Jika  tindakan  penjagaan  dan peningkatan  kemampuan  tidak  dilakukan secara  konsiten,  maka  penguasaan  bahasa akan  berkurang  atau  bahkan  hilang.  Oleh karena  itu,  pengusaan  bahasa  asing,  dalam hal  ini  English  for  tourism  oleh  para karyawan  Pangubaian  Resort,  harus  selalu digunakan, diperbaharui,
bahkan ditingkatkan. Berdasarkna pernyataan di atas,
maka  disarankan  kepada  pihak  Pangubaian Resort untuk memberikan program uprgrading yang rutin bagi karyawannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Clement,  A.,  &  Murugavel,  T.  (2018). This paper  has  been  published in  the journal The English Classroom . 20 (1), 1–15. Kamumu, N., Laksono, K., Mintowati, M., & Nurhadi,  D.  (2022). Content  and Language  Integrated  Learning  (  CLIL  ) dalam  Kurikulum  ABEKA  Sekolah Internasional . 13 (2), 505–515. Lubis,  S.,  Wahyudin,  D.,  &  Rusman.  (2020).
Implementasi Kurikulum Berbasis
English  For  Specific  Purposes  Pada
Mahasiswa  Batam  Tourism  Polytechnic ( BTP ). Ilmu Pendidikan: Jurnal Kajian Teori  Dan  Praktik  Kependidikan , 5 (1), 19–24. Rido,  A.  (2020). English  for  University Graduate  Employability:  Students  and Employers’ Voices . 430 (Conaplin 2019), 6–10. https://doi.org/10.2991/assehr.k.200406. 002 Safitri,  I.  N.,  Nouval,  A.,  Rahayu,  E.  L., Lestari,  P.  Y.,  Kartikasari,  P.  B.,  & Handayani,  T.  A.  (2022).  Peningkatan Kemampuan  Bahasa  Inggris  Bidang Hospitality  Untuk  Waiter  dan  Waitress di The Shalimar Boutique Hotel Malang.
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 9 (2),
218–225.
https://doi.org/10.33795/jabdimas.v9i2.2
04 Srinivas  Rao,  P. (2019). The  Effective  use of Authentic  Materials  in  the  English Language Classrooms. Shanlax International  Journal  of  Arts,  Science and Humanities , 7 (1), 1–8.
https://doi.org/10.34293/sijash.v7i1.556