SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 5 Nomor 2, Desember 2022 p-ISSN 2654-3923 e-ISSN 2621-6051
Kepercayaan Kepada Kepala Sekolah Dan Perilaku Silence : Mediasi Komitmen Organisasi (Studi Kasus Di Yayasan Pendidikan Islam Khaliqa)
Gondo Subandi 1
1 Universitas Lancang Kuning Pekanbaru e-mail : gondosubandi@gmail.com
Abstrak :  Penelitian  ini  dilaksanakan  pada  Yayasan  Pendidikan  Islam  Khaliqa  dengan  tujuan menguji peran komitmen organisasi dalam memediasi pengaruh kepercayaan terhadap kepala sekolah terhadap perilaku selince . Metode penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini  adalah  metode  sampel  jenuh,  dimana  seluruh  populasi  menjadi  sampel  yang  berjumlah  52 orang.  Analisa  data  penelitian  ini  menggunakan  statistik  deskriptif  dan  analisis  verifikatif, sebagai  alat  analisis  digunakan Structural  Equational  Model yang  diproses  dengan Software SmartPLS2.  Hasil  analisis  membuktikan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  negatif  dan  signifikan antara kepercayaan kepada kepala sekolah terhadap silence behaviour, dan terdapat pengaruh yang  negatif  dan  signifikan  kepercayaan  kepada  kepala  sekolah  terhadap  silence  behaviour melalui komitmen organisasi.
Kata Kunci: Perilaku Silence , Kepercayaan, Komitmen Organisasi

## PENDAHULUAN
Manajemen
berdasarkan
kepercayaan  adalah  ekspresi  baru  dari pemikiran lama, manajemen berdasarkan kepercayaan  dinilai  dapat  efektif  untuk mencapai  individu  dan  organisasi  yang lebih  baik.  Pimpinan  dalam  sebuah organisasi  dan  institusi    percaya  bahwa kepercayaan  dapat  mengarah  pada kolaborasi di antara orang-orang, kelompok,  dan  organisasi.  Hari  ini, organisasi berusaha untuk mencari solusi baru  untuk  meningkatkan  partisipasi  di antara  orang-orang,  kelompok  dan menggunakan  efek  mereka  (Jones  & George,
1998). Semua hubungan organisasi dibangun berdasarkan kepercayaan.  Sehingga  penting  bahwa pimpinan  organisasi  dan  karyawan mempertimbangkan pentingnya kepercayaan,  promosi  dan  peran  mereka dalam  kepercayaan  (Fitzroy,  2007). Kepercayaan  organisasi  dimunculkan sebagai  kebutuhan  dasar  bagi  organisasi, integrasi  masyarakat  dan  penciptaan demokrasi  dalam  organisasi.  Hari  ini, kepercayaan  diciptakan  sebagai  struktur penting  dalam  berbagai  manajemen (Horn-Nord  et  al.,  2014).  Kepercayaan organisasi  mengacu  pada  harapan  positif orang  dan  harapan  anggota  organisasi tentang  kompetensi,  keandalan  dan kebajikan termasuk kepercayaan Interpersonal dan Kepercayaan Institusional (Mayer et al., 1995). Kepercayaan organisasi sangat penting  dalam  keberhasilan  organisasi. Kepercayaan adalah masalah penting bagi sebagian  besar  organisasi  karena  dapat memiliki keuntungan besar bagi organisasi. Kepercayaan organisasi didefinisikan  sebagai  keadaan  psikologis yang  memberikan  umpan  balik  tentang bagaimana karyawan memandang masalah dalam situasi di mana organisasi terancam  (Vakola  &  Bouradas,  2011). Pimpinan  organisasi  harus  memahami
kompleksitas  dan  sifat  multidimensi kepercayaan  dan  dampaknya  terhadap Komitmen Organisasi (Sheik-Mohamed et al.,  2012).  Saat  ini,  karena  meningkatnya persaingan,  harapan  pelanggan  dan kualitas yang tinggi, organisasi mengharapkan  karyawan  untuk  terlibat dalam  penerimaan  tanggung  jawab  dan inovasi.  Di  era  seperti  itu,  untuk kelangsungan  hidup  mereka,  organisasi membutuhkan orang-orang yang bereaksi dengan  baik  untuk  tantangan  lingkungan dan tidak takut berbagi pengetahuan dan informasi  dan  berusaha  untuk  keyakinan dan  kelayakan  tim  mereka.  Meskipun, item ini menekankan pada pemberdayaan dan saluran komunikasi terbuka, sebagian besar  karyawan  melaporkan  bahwa organisasi  mereka  tidak  mendukung komunikasi,  berbagi  pengetahuan  dan informasi  dan  item  ini  adalah  alasan kegagalan
rencana manajemen perubahan.  Salah  satu  hambatan  utama dari rencana perubahan adalah kurangnya  informasi,  kepercayaan  yaitu item  baru  yang  disebut  keheningan (silence) organisasi  oleh  Morrison  dan Milliken (2000).
Silence menurut  Van  Dyne  et  al. (2003  :  136)  adalah  motivasi  karyawan untuk  menahan  penyampaian  gagasan, informasi dan opini mengenai pengembangan  dalam  hal-hal  yang berkaitan  dengan  kinerja.  Motivasi tersebut  mencerminkan  kekuatan  dalam diri  seseorang  yang  mempengaruhi direction (arah), intensity (intensitas), dan persistence (ketekunan)  orang  tersebut dalam perilaku sukarela. (Wibowo, 2013: 10). Employee  silence dapat  ditunjukkan sebagai  tidak  ditunjukkannya  perasaan seseorang,  tidak  berbagi  dengan  orang lain  dan  menutupi  masalah  dengan berperilaku diam (silence) dan tetap terus bekerja seakan tidak terjadi permasalahan apapun (Yirik, et al, 2021). Morrison  &  Milliken  telah  menunjukkan
bahwa  keheningan  organisasi  adalah fenomena  sosial  yang  diciptakan  di tingkat  organisasi  dan  dipengaruhi  oleh sebagian  besar  fitur  organisasi  seperti proses pengambilan keputusan, manajemen, budaya dan persepsi karyawan.  Para  ahli  teori  menyatakan komitmen  organisasi  sebagai  prediktor atau  faktor  opini  dari  keheningan  (Fardo dan Karimi, 2015).
Komitmen organisasi adalah kemauan  atau  keinginan  yang  kuat  dari anggota  organisasi  untuk  tetap  berada, bekerja,  dan  memiliki  rasa  organisasi (Meyer & Allen, 1990 dalam Gunawan dan Elisabeth,  2012).  Komitmen  organisasi layaknya  suatu  kesepakatan  untuk melakukan  sesuatu  bagi  diri  sendiri, individu  lain,  kelompok  atau  organisasi. Sedangkan komitmen  organisasional mencerminkan tingkatan keadaan dimana individu  mengidentifikasikan  dirinya dengan  organisasi  dan  terikat  pada tujuannya.  (Kreitner  dan  Kinicki,  2010: 166). Komitmen sebagai loyalitas seorang individu pada organisasi. Individu dengan komitmen
organisasional tinggi mengidentifikasi  sangat  kuat  dengan organisasi
dan merasa bangga mempertimbangkan dirinya sebagai anggota
organisasi. Komitmen organisasional  mempengaruhi  apakah pekerja  tetap  tinggal  sebagai  anggota organisasi  atau  meninggalkan  organisasi mencari  pekerjaan  baru  (Schermerhorn, et  al,  2011:  72).  Artinya  seorang karyawan  yang  memiliki  komitmen organisasi  yang  tinggi  akan  cenderung menunjukkan kepedulian terhadap keberlangsungan  organisasinya,  sehingga meminimalisir silence behavior. Karyawan yang  tidak  acuh  menyebabkan  organisasi mengalami kerugian finansial dan fungsinya berjalan dengan buruk. Employee silence sangat merusak organisasi,  karena  dapat  menyebabkan meningkatnya  ketidakpuasan  karyawan yang  mendorong  tingginya absenteeism
dan turnover serta beberapa perilaku lain yang  tidak  diinginkan  (Bagheri,  et  al. 2012).
Dewasa  ini,  penelitian  terkait hubungan  antara  kepercayaan  kepada pimpinan  dan  perilaku silence pada lembaga  pendidikan  sangat  minim. Merujuk  dan  mengembangkan  penelitian Abdillah,  et  al  (2021)  yaitu Trust  in Leaders and employee  silence  behavior:
Evidence from higher education institutions  in Indonesia,  penelitian  ini akan  mengkaji  hubungan  kepercayaan kepada  pemimpin  dan  perilaku silence yang dimediasi komitmen organisasi pada suatu  sekolah  yang  dimiliki  Yayasan Pendidikan  Islam  Khaliqa  di  Desa  Baru, Kecamatan Siak Hulu, Kabupaten Kampar.

## TINJAUAN PUSTAKA
Kepercayaan  kepada  Kepala  Sekolah terhadap Silence Behavior Karyawan Kepercayaan  organisasi  mengacu pada  harapan  positif  yang  dimiliki  orang tentang  perilaku  orang  lain  berdasarkan hubungan,  peran  organisasi  dan  saling ketergantungan  (Shockley-Zalabak  et  al., 2000 dalam Denahanov dan Rhee, 2015). Kepercayaan  organisasi  dikategorikan sebagai  bentuk  kepercayaan  institusional dan terkait dengan kepercayaan karyawan pada organisasi senior manajemen dan organisasi yang mempekerjakannya  (Arif,  2019).  Ketika karyawan  merasa  percaya  terhadap pimpinan mereka, mereka tidak berasumsi  bahwa  perilaku  mereka berisiko  menantang status  quo (Detert dan Burris, 2007), sehingga menimbulkan keinginan untuk menunjukkan keterbukaan,  seperti  mengungkapkan perasaan,  menyampaikan  pendapat  atau saran  akibat  meningkatnya  keamanan psikologisnya.  Penelitian  yang  dilakukan Dedahanov  AT,  Rhee  J.  (2015)  dalam Examining the Relationships among Trust, silence  and  Organizational  Commitment menyatakan kepercayaan dalam
organisasi  memiliki  pengaruh  yang signifikan  dan  hubungan  negatif  dengan diam.  Didukung  oleh  kajian  empiris Abdillah, et al (2021) dengan tajuk “Trust in  Leaders  and  employee  silence  behavior: Evidence from higher education institutions in Indonesia ” bahwa karyawan yang  percaya  kepada  pimpinannya cenderung terbuka, kepercayaan memiliki pengaruh terhadap hubungan antara  dan pemimpin  sehingga  dapat  meminimalisir perilaku  diam  karyawan.  Dari  penjelasan diatas dan penelitian-penelitian terdahulu,  maka  diajukan  hipotesis sebagai berikut: H1 : Kepercayaan kepada kepala sekolah berpengaruh signifikan terhadap perilaku silence karyawan.
Mediasi  Komitmen  Organisasi  pada Pengaruh Kepercayaan kepada Kepala Sekolah  terhadap Silence  Behavior Karyawan
Kepercayaan  dapat  didefinisikan sebagai orang yang menunjukkan perilaku  bersama-sama  satu  sama  lain sebagai bagian dari lingkup aturan moral universal  (Morgan,  R.M.  dan  Hunt,  S.D, 1994  dalam  Baştug,  et  al.,  2016). Kepercayaan  organisasi  bersifat  diskrit tetapi  konkret  proses  dengan  perilaku individu dalam organisasi struktur dalam perasaan  akurasi,  keyakinan,  komitmen dan  ketulusan  satu  sama  lain  (Arslan, 2009).  Kepercayaan  antar  organisasi memainkan peran peranan penting dalam kegiatan  dan  periode  organisasi  seperti pengembangan perilaku kooperatif, kinerja  evaluasi,  penetapan  tujuan, kepemimpinan, dan pembentukan semangat  tim,  komitmen  organisasi,  dan kontribusi  untuk  kepuasan  karyawan (Huff,  2003).  Keheningan  organisasi adalah  situasi  di  mana  karyawan  tidak dengan sadar dan sengaja mengungkapkan pendapat tentang subjek dalam  organisasi  karena  berbagai  alasan.
Keheningan
organisasi dapat diminimalisir  dengan  memprioritaskan pengembangan karyawan yang berkelanjutan, keterampilan dan kemampuan,  dalam  hal  ini  berbentuk Komitmen  Organisasional  (Cetin,  2020). Kajian  empiris  Abdillah,  et  al  (2021) dengan  tajuk  “ Trust  in  Leaders  and employee  silence  behavior:  Evidence  from higher education institutions in Indonesia” menemukan  bahwa  komitmen  organisasi memediasi pengaruh kepercayaan pemimpin  terhadap  perilaku  diam karyawan. H2 : Komitmen organisasi memediasi pengaruh kepercayaan  kepada  kepala sekolah  terhadap silence behavior karyawan.

## METODE
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif  dengan  menjelaskan  bahwa paradigma  penelitian  yang  menekankan pada  pemahaman  mengenai  masalah- masalah dalam kehidupan sosial berdasarkan kondisi realitas atau natural setting yang holistis ,  komplek  dan  rinci. Sifat  penelitian  ini  deskriptif  dan verifikatif,  menggambarkan  tentang  ciri- ciri  variabel  yang  diteliti  serta  menguji kebenaran  dari  suatu  hipotesis.  Pada metode  deskriptif  ini  menguji  kebenaran hipotesis  yang  telah  ditemukan  melalui pengumpulan  data  di  lapangan  yaitu menguji menguji peran komitmen organisasi  dalam  memediasi  pengaruh kepercayaan  terhadap  kepala  sekolah terhadap perilaku selince . Metode penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  metode  sampel jenuh,  dimana  seluruh  populasi  menjadi sampel yang berjumlah 52 orang. Analisa metode  verifikatif  dilaksanakan  untuk menguji  hipotesis  dengan  menggunakan alat  uji  statistika,  yaitu Structural Equational  Modelling (SEM)  PLS  (Uma
Sekaran,  2006,  dalam  Handayani,  2020:
86).
HASIL DAN PEMBAHASAN Analisis PLS
Gambar 1. Analisis PLS
Sumber : Data Primer Diolah,  2022
Hasil Pengujian Hipotesis
Tabel 1. Hasil Pengujian Signifikan Eksogen Endogen Path Coefficient Standard Error T Statistics Kepercayaan Kepada Kepala Sekolah Komitmen Organisasi 0.617 0.069 8.882 Kepercayaan Kepada Kepala Sekolah Silence Behaviour -0.425 0.103 4.120 Komitmen Organisasi Silence Behaviour -0.361 0.103 3.506
Sumber : Data Primer Diolah,  2022
a. Path  coefficient hubungan  antara kepercayaan  kepada  kepala  sekolah terhadap komitmen organisasi adalah sebesar  0.617  dengan  T  statistics sebesar  8.882.  Hasil  pengujian tersebut  menunjukkan  bahwa path coefficient bernilai  positif  dan  nilai  T statistics > 1.64. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan  signifikan  kepercayaan  kepada kepala  sekolah  terhadap  komitmen organisasi.
b. Path  coefficient hubungan  antara kepercayaan  kepada  kepala  sekolah terhadap silence  behaviour adalah sebesar  -0.425  dengan  T  statistics sebesar  4.120.  Hasil  pengujian tersebut  menunjukkan  bahwa path coefficient bernilai negatif dan nilai T statistics > 1.64. Hal ini menunjukkan bahwa  terdapat  pengaruh  yang
negatif  dan  signifikan  kepercayaan kepada  kepala  sekolah  terhadap silence behaviour .
c. Path  coefficient hubungan  antara komitmen organisasi terhadap silence behaviour adalah  sebesar  dengan  - 0.361 T statistics sebesar 3.506. Hasil pengujian  tersebut  menunjukkan bahwa path coefficient bernilai negatif dan  nilai  T  statistics  >  1.64.  Hal  ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh  yang  negatif  dan  signifikan komitmen organisasi terhadap silence behaviour .

## Pengujian Pengaruh Tidak Langsung

## Tabel 2.

## Hasil Pengujian Pengaruh Tidak Langsung
Eksogen Intervening Endogen Indirect Coefficient Standard Error T Statistics Kepercayaan Kepada Kepala Sekolah Komitmen Organisasi Silence Behaviour -0.223 0.068 3.261 Sumber : Data Primer Diolah,  2022 Berdasarkan pengujian yang tertera dalam tabel di atas dapat diketahui bahwa pengaruh  kepercayaan  kepada  kepala sekolah  terhadap silence  behaviour melalui  komitmen  organisasi  diperoleh indirect coefficient sebesar  -0.223  dengan T statistics sebesar 3.261. Hasil pengujian tersebut  menunjukkan  bahwa indirect coefficient bernilai negatif dan T statistics >  1.64.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa terdapat  pengaruh  yang  negatif  dan
signifikan  kepercayaan  kepada  kepala sekolah  terhadap silence  behaviour melalui komitmen organisasi. Oleh karena itu,  komitmen  organisasi  dinyatakan mampu memediasi pengaruh kepercayaan  kepada  kepala  sekolah terhadap silence behaviour .
Konversi  Diagram  Jalur  ke  dalam Model Struktural

## Tabel 3.

## Efek Model Secara Langsung dan Tak Langsung
Eksogen Intervening Endogen Coefficient Direct Indirect Kepercayaan Kepada Kepala Sekolah Komitmen Organisasi 0.617 Kepercayaan Kepada Kepala Sekolah Komitmen Organisasi Silence Behaviour -0.425 -0.223 Komitmen Organisasi Silence Behaviour -0.361
Sumber : Data Primer Diolah,  2022
Persamaan 1 : M = 0.617 X Koefisien direct  effect kepercayaan kepada kepala sekolah terhadap komitmen  organisasi  sebesar  0.617 menyatakan  bahwa  kepercayaan  kepada kepala  sekolah  positif  dan  signifikan terhadap  komitmen  organisasi.  Hal  ini berarti  semakin  tinggi  kepercayaan kepada  kepala  sekolah  maka  cenderung dapat meningkatkan komitmen organisasi.).
Persamaan 2 : Y = -0.425 X - 0.361 M a. Koefisien direct  effect kepercayaan kepada kepala sekolah terhadap silence behaviour sebesar  -0.425  menyatakan bahwa  kepercayaan  kepada  kepala sekolah negatif dan signifikan terhadap
silence  behaviour .  Hal  ini  berarti semakin  tinggi  kepercayaan  kepada kepala  sekolah  maka  cenderung  dapat menurunkan silence behaviour .
b. Koefisien direct  effect komitmen organisasi  terhadap silence  behaviour sebesar  -0.361  menyatakan  bahwa komitmen  organisasi  negatif  dan signifikan  terhadap silence  behaviour . Hal  ini  berarti  semakin  tinggi komitmen  organisasi  maka  cenderung dapat menurunkan silence behaviour .
c. Koefisien indirect  effect kepercayaan kepada kepala sekolah terhadap silence behaviour melalui komitmen organisasi sebesar  -0.223  menyatakan  bahwa kepercayaan  kepada  kepala  sekolah
berpengaruh  negatif  dan  signifikan terhadap silence  behaviour melalui komitmen  organisasi.  Hal  ini  berarti semakin  tinggi  komitmen  organisasi yang disebabkan oleh semakin
tingginya  kepercayaan  kepada  kepala sekolah, cenderung dapat menurunkan silence behaviour .
Pengaruh Dominan
Tabel 4. Pengaruh Dominan Eksogen Endogen Total Kepercayaan Kepada Kepala Sekolah Komitmen Organisasi 0.617 Kepercayaan Kepada Kepala Sekolah Silence Behaviour -0.647 Komitmen Organisasi Silence Behaviour -0.361 Sumber : Data Primer Diolah,  2022 Variabel yang memiliki total coefficient terbesar  terhadap silence behaviour adalah  kepercayaan  kepada kepala  sekolah  dengan  total coefficient sebesar -0.647. Dengan demikian kepercayaan  kepada  kepala  sekolah merupakan variabel yang paling berpengaruh  atau  memiliki  pengaruh yang  paling  dominan  terhadap silence behavior .
SIMPULAN Terdapat pengaruh yang negatif dan signifikan  kepercayaan  kepada  kepala sekolah  terhadap silence  behaviour. Terdapat  pengaruh  yang  negatif  dan signifikan  kepercayaan  kepada  kepala sekolah  terhadap silence  behaviour melalui komitmen organisasi.

## DAFTAR RUJUKAN
Abdillah,  M.  R.,  Anita,  R.,  &  Zakaria,  N.  B. (2021).  Trust  in  leaders  and employee silence behaviour:
Evidence  from  higher  education institutions  in  Indonesia. Human Systems  Management , 40 (4),  567-
580.
Arif,  M.  (2019).  The  Effect  of  Managerial
Competencies,  Compesation  and Career  Planning  Toward  Employee Performance Through Job Satisfaction  at  PT.  Bank  BTPN  Tbk Mikro  Banking  Division  (MUR) Pekanbaru  Branch. Journal  of Management Info , 6 (1), 17-21. Bagheri,  M.  S.,  &  Faghih,  M.  (2012).  The relationship  between  self-esteem, personality  type  and  reading comprehension  of  Iranian  EFL students. Theory  and  practice  in language studies , 2 (8), 1641. Ellonen, R., Blomqvist, K., & Puumalainen,
K.  (2008).  The  role  of  trust  in organisational innovativeness.
European  Journal  of  Innovation Management , 11 (2), 160-181. Fitzroy,  T.  (2007). The  importance  of organizational  trust.  Best  advice forum. Retrieved from http://www.articlesbase.com Gunawan,  H.,  &  Santosa,  T.  E.  C.  (2012). Politik  Organisasi  dan  Dampaknya terhadap  Komitment  Organisasi,
Kepuasan Kerja, Kinerja dan Organizational  Citizenship  Behavior (OCB). Jurnal Manajemen
Maranatha , 12 (1).
Handayani,  Ririn.  2020. Metodologi Penelitian Sosial. Yogyakarta: Trussmedia Grafika Paliszkiewicz, J., Koohang,
A., Gołuchowski,  J.,  &  Horn  Nord,  J. (2014). Management trust, organizational trust, and organizational performance:
advancing and measuring a theoretical  model. Management  and
Production Engineering Review , 5 (1), 32-41.
Jones,  G.  R.,  &  George,  J.  M.  (1998).  The experience  and  evolution  of  trust: Implications  for  cooperation  and teamwork. Academy of management review , 23 (3), 531-546.
Kreitner, Robert dan Angelo Kinicki. 2010. Organizational  Behavior. New  York:
McGraw-Hill Mayer, R. C., Davis,  J. H., & Schoorman, F. D.  (1995).  An  integrative  model  of organizational  trust. Academy  of management review , 20 (3), 709-734. Morrison,  E.  W.,  &  Milliken,  F.  J.  (2000). Organizational  silence:  A  barrier  to change  and  development  in  a pluralistic  world. Academy  of
Management review , 25 (4), 706-725. Schermerhorn Jr,  J. R., Osborn,  R. N., Uhl- Bien,  M.,  &  Hunt,  J.  G.  (2011). Organizational  behavior .  john  wiley & sons. Mohamed, M. S., Kader, M. M. A., & Anisa, H.  (2012).  Relationship  among organizational  commitment,  trust and  job  satisfaction:  An  empirical study  in  banking  industry. Research Journal of Management Sciences SSN ,
2319 , 1171.
Nikolaou,  I.,  Vakola,  M.,  &  Bourantas,  D. (2011).  The  role  of  silence  on employees’ attitudes “the  day after” a  merger. Personnel  Review , 40 (6), 723-741.
Dyne, L. V., Ang, S., & Botero, I. C. (2003).
Conceptualizing  employee  silence and employee voice as multidimensional
constructs.
Journal  of  management  studies ,
40 (6), 1359-1392. Wibowo.  2017. Manajemen  Kinerja. Depok: PT. Raja Grafindo Persada Wibowo.,  2013. Budaya  Organisasi  : Sebuah Kebutuhan Untuk Meningkatkan  Kinerja  Jangka Panjang. Cetakan Ketiga. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.