## Jurnal Bisnis dan Ekonomi
https://www.unisbank.ac.id/ojs ; email: editorial.jbe@edu.unisbank.ac.id PENGARUH RISIKO DAN

## KENDALA YANG DIRASAKAN

## TERHADAP  MENGUNJUNGI  KEMBALI,  SERTA  PERAN  MEDIASI CITRA DESTINASI BALI SETELAH COVID-19 PADA WISATAWAN
Tasya Wulandari,  Intan Tri Annisa 2

## Universitas YARSI
Info Artikel A b s t r a c t Sejarah Artikel: Diterima: 04 Agustus 2022 Disetujui: 27 Agustus 2022
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  perceived  risk,  perceived  constraints  on revisit intention, as well as the mediation role of Bali destination image after Covid-19 on  tourists  in  Jabodetabek.  The  sample  in  this  study  was  165  tourists  in  Jabodetabek who  had  visited  Bali. The  sampling  technique  used  is  purposive  sampling.  Data  was collected using a survey method with an instrument in the form of a questionnaire. The data  analysis  method  used  is  the  SPSS  method  and  Partial  Least  Square  Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results showed that (1) the perceived risk had a negative  and  significant  effect  on  the  destination  image  (2)  the  perceived  constraints had a negative and significant effect on the destination image (3) the perceived risk had a negative and significant effect on revisit intention (4) the perceived constraints  had a negative and significant effect on revisit intention (5) destination image has a positive and significant effect on revisit intention (6) destination image can mediate the effect of perceived  risk  on  revisit  intention  (7)  destination  image  can  mediate  the  effect  of perceived constraints on revisit intention.
Keywords: Perceived Risk, Perceived Constraints, Destination  Image,  Revisit Intention A b s t r a k Kata  Kunci:  Risiko  Yang Dirasakan, Kendala Yang Dirasakan,  Citra  Destinasi, Mengunjungi Kembali
Penelitian  ini  bertujuan mengetahui  pengaruh risiko yang  dirasakan,  kendala yang  dirasakan  terhadap  mengunjungi  kembali,  serta  peran  mediasi  citra destinasi Bali setelah Covid-19 pada wisatawan di Jabodetabek. Sampel dalam penelitian ini adalah 165 wisatawan di Jabodetabek yang pernah mengunjungi Bali.  Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah  purposive  sampling. Data  dikumpulkan  dengan  menggunakan  metode  survey  dengan  instrument berupa  kuesioner.  Metode  analisis  data  yang  digunakan  yaitu  metode  SPSS dan  Partial  Least  Square  Structural  Equation  Modeling  (PLS-SEM).  Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) risiko yang dirasakan berpengaruh negatif dan  signifikan  terhadap  citra  destinasi  (2)  kendala  yang  dirasakan berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap  citra  destinasi  (3)  risiko  yang dirasakan  berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhdap  mengunjungi  kembali (4)  kendala  yang  dirasakan  berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap mengunjungi  kembali  (5)  citra  destinasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan terdahap  mengunjungi  kembali  (6)  citra  destinasi dapat  memediasi  pengaruh risiko yang dirasakan terhadap mengunjungi kembali (7) citra destinasi dapat memediasi pengaruh kendala yang dirasakan terhadap mengunjungi kembali.
 Corresponding Author:
Intan Tri Annisa E-mail: intan.annisa@yarsi.ac.id ISSN (print): 1412-3126 ISSN (online): 2655-3066

## PENDAHULUAN
Organisasi  Kesehatan  Dunia  atau biasa  disebut  World  Health  Organization (WHO)  mengumumkan  pada  awal  Maret 2020  wabah  Covid-19  sebagai  pandemi global.  Kasus  pandemi  Covid-19  memiliki dampak  bagi  semua  aktifitas  di  Indonesia. Pemerintah Indonesia memberlakukan Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB) guna membatasi mobilitas untuk pengendalian penyebaran virus, hingga saat ini  pemerintah  menerapkan  Pemberlakuan Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat  (PPKM) sejak  awal  tahun  2021  untuk  menangani pandemi Covid-19 . Pemerintah selalu memperbaharui tentang perpanjangan
PPKM di Pulau Jawa dan Bali.
Munculnya pandemi Covid-19 memiliki  dampak  bagi  sektor-sektor  yang berhubungan  langsung  dengan  mobilitas masyarakat  sehari-hari,  salah  satu  sektor yang  terdampak  dari  kasus  pandemi  Covid- 19 adalah sektor pariwisata. Bali merupakan salah  satu  destinasi  wisata  yang  terkena dampak  kasus  Covid-19  pada  industri pariwisata.  Dilihat  dari  masa  tinggal  para wisatawan  di  Bali,  kerugian  pariwisata  Bali per  bulan  di  masa  pandemi  Covid-19  ini sekitar  Rp  9,7  triliun  (Rosidin,  2020).  Badan Pusat  Statistik  (BPS)  provinsi  Bali  memiliki data pergeseran jumlah kunjungan wisatawan  mancanegara  dan  nusantara yang  berkunjung  ke  Bali.  Data  kunjungan tersebut dapat dilihat pada Gambar 1.
Sumber: Badan Pusat Statistik (2019-2021) Gambar 1. Data Kunjungan Wisatawan Mancanegara dan Nusantara (2019-2021)
Berdasarkan pada Gambar 1. menjelaskan  bahwa  jumlah  kunjungan wisatawan  baik  mancanegara  maupun nusantara  mengalami  penurunan  yang berlangsung  dari  tahun  2019  hingga  tahun 2021.  Kedatangan  wisatawan  nusantara  di tahun 2021 tidak terlalu jauh penurunannya, yaitu sebanyak 4.301.592 orang memilih Bali sebagai  destinasi  wisata.  Jumlah  wisatawan asal ibu kota yang berkunjung ke Bali sekitar 8.000 sampai 9.000 orang per hari (Merdeka.com).  Hal  tersebut  menegaskan bahwa wisatawan asal ibu kota tetap gemar berkunjung  ke Bali walaupun kasus pandemi Covid-19 masih berlangsung. Tingkat kunjungan wisatawan terjadi karena proses  vaksinasi  dan  penerapan  protokol kesehatan yang terkendali di Bali.
Lin  (2014)  menyebutkan  bahwa mengunjungi kembali merupakan kemungkinan bagi wisatawan untuk bersedia mengulang kembali suatu kegiatan atau mengunjungi  kembali ke  suatu destinasi  wisata.  Mengunjungi  kembali suatu  destinasi  merupakan  dorongan  yang berasal  dari  dalam  diri  wisatawan  yang memotivasi wisatawan untuk dapat berkunjung  kembali  ke  destinasi  tersebut. Seorang  wisatawan  yang  memiliki  niat untuk mengunjungi kembali destinasi wisata  biasanya  mengalami  pengalaman yang  mengesankan  dan  menikmati  jasa pelayanan  yang  berada  di  suatu  destinasi wisata  tersebut.  Niat  untuk  mengunjungi kembali destinasi dapat mengetahui seberapa besar keinginan wisatawan mengunjungi  destinasi  wisata  tersebut  di saat terjadinya pandemi seperti sekarang ini.
Salah satu faktor yang mempengaruhi
wisatawan untuk
mengunjungi  kembali  destinasi  adalah melihat  dari  risiko  yang  dirasakan  ketika akan berkunjung kembali ke suatu destinasi. Menurut Bobâlcă  (2014) ,  risiko  yang dirasakan  merupakan  persepsi  konsumen mengenai  ketidakpastian  dan  konsekuensi yang  merugikan  atau  berhubungan  negatif setelah  melakukan  pembelian  layanan  atau melakukan transaksi jasa. Lebih lanjut, Putra
6.275.210 1.069.473 51 10.545.039 4.596.157 4.301.592 0 2.000.000 4.000.000 6.000.000 8.000.000 10.000.000 12.000.000 2019 2020 2021 Wisatawan Mancanegara
Wisatawan Nusantara
dkk.  (2022)  mengatakan  bahwa  setiap perilaku yang terkait dengan konsumsi atau penggunaan  produk  atau  layanan  akan berpotensi menimbulkan risiko yang mungkin  dirasakan  oleh  seseorang.  Risiko yang  dirasakan  wisatawan  nantinya  ketika mengunjungi  kembali  destinasi  wisata  akan menjadi pertimbangan yang besar dan perlu dipikirkan secara matang. Sehingga wisatawan yang akan mengunjungi kembali suatu  destinasi  wisata  tidak  mengalami risiko  yang  dirasakan  ketika  berangkat  atau berada di destinasi wisata tersebut.
Kendala yang dirasakan juga menjadi  faktor  dari  wisatawan  untuk mengunjungi kembali suatu destinasi. Kendala  yang  dirasakan  adalah  hambatan bagi wisatawan untuk melakukan perjalanan, meskipun mungkin ada motivasi untuk  melakukan  perjalanan  (Page  &  Hall, 2003).  Seorang  wisatawan  yang  akan mengunjungi  kembali  destinasi  wisata biasanya  mempertimbangkan  hal-hal  apa saja  yang  menjadi  kendala  ketika  ingin mengunjungi kembali suatu destinasi. Beberapa kendala yang dirasakan wisatawan  seperti  tidak  memiliki  cukup uang, destinasi tersebut bukan hal baru lagi, dan  tidak  ada  yang  menemaninya  saat bepergian  akan  menjadi  pertimbangan wisatawan.
Hal  lainnya  yang  menjadi  pengaruh wisatawan  mengunjungi  kembali  destinasi adalah citra dari destinasi wisata itu sendiri. Citra  destinasi  merupakan  keyakinan  atau pengetahuan  mengenai  suatu  destinasi  dan apa  yang  dirasakan  oleh  wisatawan  selama berwisata  (Hanif  &  Mawardi,  2016).  Citra merupakan  hal  yang  penting  bagi  suatu destinasi  wisata,  jika  citra  yang  berada  di benak wisatawan buruk maka akan mempengaruhi perilaku wisatawan tersebut. Sedangkan  destinasi  wisata  yang  berhasil menciptakan citra positif kepada wisatawan maka  akan  menarik  pengunjung  atau wisatawan  kepada  suatu  destinasi  wisata tersebut.
Berdasarkan  latar  belakang  yang telah  diuraikan,  peneliti  tertarik  melakukan penelitian  karena  merujuk  pada  niat
wisatawan  untuk  mengunjungi  kembali suatu destinasi wisata. Tujuan penelitian ini untuk  menguji  pengaruh  risiko  yang dirasakan, kendala yang dirasakan, dan citra destinasi  terhadap  mengunjungi  kembali destinasi wisata Bali setelah Covid-19.

## LANDASAN
TEORI DAN

## PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Landasan Teori

## Risiko Yang Dirasakan
Menurut Bobâlcă  (2014) ,  risiko  yang dirasakan sebagai persepsi konsumen mengenai  ketidakpastian  dan  konsekuensi yang  merugikan  atau  berhubungan  negatif ketika  melakukan  pembelian  layanan  atau melakukan  transaksi  jasa.  Sementara  itu  Joo dkk.  (2021)  menyatakan  bahwa  risiko  yang dirasakan adalah peran yang penting dalam memahami  sikap  dan  perilaku  wisatawan. Bagi  beberapa  wisatawan,  tingkat  risiko yang  dapat  dikelola  dapat  membuat pengalaman  wisata  mereka  lebih  menarik dan  berkesan.  Lebih  lanjut,  Pradita  dkk. (2022) mengatakan bahwa risiko merupakan luaran  atau  akibat  yang  dapat  berbentuk kesan  positif  atau  negatif  yang  akan dirasakan  ketika  individu  menggunakan suatu produk atau jasa.
Chen dkk. (2017) menyatakan bahwa risiko  yang  dirasakan  meningkat  seiring dengan
meningkatnya
tingkat ketidakpastian. Perjalanan pariwisata melibatkan  banyak  ketidakpastian,  seperti keselamatan, transportasi, bahasa dan konflik  budaya.    Definisi  dari  risiko  yang dirasakan  jika  dikaitkan  dengan  perjalanan adalah  konsekuensi  yang  dirasakan  oleh wisatawan  ketika  berkunjung  ke  suatu tempat tujuan, konsekuensi yang didapatkan oleh wisatawan berupa pengalaman  yang  mengacu  pada  hal  yang bersifat negatif atau merugikan wisatawan.

## Kendala Yang Dirasakan
Menurut  Departemen  Pendidikan Nasional (2008) yang berada di kamus besar bahasa Indonesia, pengertian kendala adalah halangan  atau  rintangan  dimana  keadaan yang membatasi, menghalangi, atau
mencegah pencapaian pada sasaran. Page & Hall  (2003)  menjelaskan  bahwa  kendala yang  dirasakan  adalah  hambatan  bagi wisatawan  untuk  melakukan  perjalanan, meskipun  mungkin  ada  motivasi  untuk melakukan  perjalanan.  Menurut  Canally  & Timothy (2007) kendala atau hambatan yang dirasakan tercipta ketika bahasa dan budaya yang  berbeda,  sistem  politik,  dan  ekonomi yang  berbeda  bertemu  di  perbatasan. Perbedaan  tersebut  membuat  banyak  orang atau  wisatawan  enggan  untuk  bepergian. Wisatawan  yang  merasakan  kendala  yang terlalu  tinggi  terhadap  kunjungan,  maka dapat  mengurangi  niat  mereka  untuk mengunjungi  suatu  destinasi.  Namun, mereka  tidak  mungkin  mengubah  sikap mereka untuk mengunjungi kembali destinasi  tersebut  (Huang  &  Hsu,  2009). Kendala  yang  dirasakan  merupakan  suatu hambatan  atau  halangan  ketika  ingin berwisata  atau  ketika  sedang  berada  di tempat wisata tersebut, wisatawan merasakan  hambatan  yang  berbeda-beda pada saat mengunjungi suatu destinasi.

## Citra Destinasi
Menurut  Firmansyah  (2018)  citra adalah  total  persepsi  terhadap  suatu  objek yang  berkaitan  dengan  perusahaan  dan produk  serta  merek,  yang  dibentuk  dengan memproses  informasi  dari  berbagai  sumber setiap  waktu.  Sedangkan  menurut  Arafat (2006) citra dapat diartikan sebagai persepsi masyarakat  terhadap  jati  diri  perusahaan atau  asosiasi.  Citra  destinasi  merupakan keyakinan  atau  pengetahuan  mengenai suatu destinasi dan apa yang dirasakan oleh wisatawan  selama  berwisata  (Hanif  & Mawardi,  2016).  Kemudian  Coshall  (2000) menyatakan, bahwa citra destinasi merupakan  kesan  wisatawan  secara  umum terhadap  suatu  destinasi  wisata.  Citra destinasi  terbentuk  di  benak  wisatawan yang  terdiri  dari  tayangan,  prasangka, harapan, emosi dan pikiran saat menentukan  berkunjung  ke  suatu  tempat destinasi wisata.
Kristanti & Farida (2015) menyatakan bahwa  definisi  citra  destinasi  yaitu  sebagai konsep  yang  dipikirkan  dari  individu mengenai persepsi, perasaan, dan pengetahuan keseluruhan dari tujuan tertentu. Citra destinasi digambarkan sebagai  gambaran  mental  yang  dimiliki seseorang  tentang  suatu  tempat  dari infrastruktur  pariwisata  hingga  atribut budaya,  alam,  dan  sosial  (Beerli  &  Martín, 2004).  Artinya  pengambilan  keputusan wisatawan  ke  suatu  destinasi  tergantung dari  citra  yang  dihasilkan  dari  destinasi tersebut.  Definisi  citra  destinasi  adalah pengetahuan berupa informasi yang dimiliki oleh  wisatawan  tentang  suatu  tempat destinasi wisata yang ingin ia kunjungi atau sudah pernah ia kunjungi.

## Mengunjungi Kembali
Menurut  Lin  (2014)  mengunjungi kembali  merupakan  kemungkinan  bagi wisatawan  untuk  bersedia  mengulang kembali  suatu  kegiatan  atau  mengunjungi kembali ke suatu destinasi wisata.
Sedangkan  Wang  dkk.  (2015)  mengatakan mengunjungi kembali merupakan
kemungkinan bagi wisatawan untuk mengunjungi kembali tempat-tempat wisata dan  perilaku  ini  dianggap  sebagai  bentuk ungkapan  kesetiaan.  Mengunjungi  kembali tempat  tujuan  wisata  merupakan  kepuasan proses  dari  pengambilan  keputusan,  niat wisatawan yang berulang dapat dipengaruhi  oleh  memori  positif  wisatawan yang  dirasakan  selama  berada  di  tempat destinasi yang dikunjungi (Um dkk., 2006).
Chien  (2017)  menjelaskan  bahwa mengunjungi  kembali  destinasi  sebagai  niat untuk  merekomendasikan.  Secara  luas mengacu pada keinginan pengunjung untuk mengunjungi  kembali  tujuan  atau  tempat yang  sama,  karena  pengalaman  perjalanan yang  memuaskan  dan  merekomendasikan daerah  atau  tempat  tersebut  kepada  teman- teman untuk membentuk loyalitas dan saran dari mulut ke mulut. Sehingga mengunjungi kembali  merupakan  niat  bagi  wisatawan untuk berkunjung kembali atau mendatangi
kembali  tempat  wisata  yang  menjadi  tujuan utamanya,  wisatawan merasakan hal  positif dari tempat wisata tersebut sehingga ia ingin mengulang  kembali  perjalanannya  pada destinasi wisata tersebut.

## Pengambangan Hipotesis Risiko  Yang  Dirasakan  terhadap  Citra Destinasi
Chew  &  Jahari  (2014)  meneliti  risiko yang  dirasakan  dan  citra  destinasi  sebagai mediasinya,  hasil  yang  didapatkan  adalah risiko  yang  dirasakan  berupa  risiko  sosio psikologis dan keuangan memiliki pengaruh yang  negatif  terhadap  citra  destinasi.  Data analisis  yang  digunakan  berupa  SPSS  dan SEM-AMOS,  kemudian  objek  penelitiannya adalah  negara  Jepang  pasca  bencana. Kemudian  Nazir  dkk.  (2021)  mendapatkan hasil  risiko  yang  dirasakan  memiliki dampak  negatif  dan  signifikan  terhadap citra destinasi. Objek yang digunakan adalah negara  Pakistan  dan  menggunakan  analisis SEM  Partial  Least  Square  (PLS)  dalam penelitiannya. Sedangkan peneliti Jiang dkk. (2022)  menggunakan  metode  analisis  SPSS dan  menggunakan  objek  Chengdu,  China dalam  penelitiannya.  Hasil  yang  ditemukan bahwa  risiko  yang  dirasakan  memiliki dampak  negatif  yang  signifikan  terhadap citra destinasi. Selanjutnya Loureiro & Jesus (2019)  mendapatkan  hasil  risiko  yang dirasakan berpengaruh secara negatif terhadap citra destinasi, dengan menggunakan objek Rio de Janeiro, Brasil dan analisis  data  berupa  SmartPLS  dalam penelitiannya.  Jika suatu destinasi memiliki citra  yang  baik, maka  risiko  yang  dirasakan oleh  wisatawan  cenderung  lebih  kecil. Sebaliknya  jika  risiko  yang  dirasakan  oleh wisatawan besar atau meningkat, dikarenakan  citra  destinasi  yang  kurang bagus atau memiliki citra yang rendah. H1 : Risiko yang dirasakan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap citra destinasi

## Kendala  Yang  Dirasakan  terhadap  Citra Destinasi
Nazir dkk. (2021) menggunakan citra destinasi sebagai  mediasi  dan  kendala  yang
dirasakan  sebagai  variabel  independen dalam  penelitiannya. Menggunakan metode analisis  data  SEM  Partial  Least  Square  (PLS) untuk  menyelidiki  hipotesis  penelitian, kemudian negara Pakistan adalah objek dari penelitian  tersebut.  Hasil  yang  didapatkan adalah  kendala  yang  dirasakan  memiliki dampak  negatif  dan  signifikan  terhadap citra  destinasi.  Sedangkan  Chen  dkk.  (2013) meneliti  tentang  kendala  perjalanan  yang dirasakan  terhadap  citra  destinasi  dan negara  Cina  sebagai  objeknya.  Kemudian menggunakan  analisis  SEM-AMOS  dalam penelitiannya.  Hasil  penelitiannya  adalah citra  destinasi  berpengaruh  negatif  dan signifikan terhadap kendala perjalanan yang dirasakan.  Citra  dari  tempat  destinasi  yang bagus akan mempengaruhi perilaku wisatawan dan kendala yang dirasakan oleh wisatawan  tersebut  terhadap  destinasi wisata  akan  kecil  atau  menurun.  Dapat disimpulkan bahwa kendala yang dirasakan wisatawan  berupa  kendala  antarpribadi, ketidaktertarikan,  dan  struktural  rendah, maka  akan  mempengaruhi  citra  destinasi yang baik.
H2 : Kendala yang dirasakan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap citra destinasi
Risiko Yang Dirasakan terhadap Mengunjungi Kembali Nazir dkk. (2021) melakukan penelitian  tentang  risiko  yang  dirasakan terhadap niat perilaku yang lebih mengarah pada  mengunjungi  kembali.  Data  analis yang digunakan dalam penelitiannya adalah SEM Partial Least Square (PLS)  dengan objek penelitiannya  yaitu  negara  Pakistan.  Hasil yang  didapatkan  dalam  penelitian  tersebut adalah  risiko  yang  dirasakan  memiliki dampak  negatif  signifikan  terhadap  niat perilaku untuk mengunjungi kembali. Sedangkan  penelitian  lainnya  Viet  dkk. (2020)  yang  meneliti  tentang  risiko  yang dirasakan  terhadap  mengunjungi  kembali memiliki objek penelitian yaitu provinsi Binh Thuan di negara Vietnam dan menggunakan metode  kuantitatif  pada  teknik  SEM  Partial Least  Square (PLS).  Hasil  penelitiannya menunjukan  bahwa  risiko  yang  dirasakan
berdampak  negatif  terhadap  mengunjungi kembali. Hasil penelitian ini berbeda dengan penelitian yang ditemukan oleh Harun dkk. (2018),  ia  menggunakan  objek  Pantai Tenggara Sabah,
Malaysia dan menggunakan  analisis  data  berupa  SPSS  di dalam  penelitiannya.  Hasil  penelitiannya adalah risiko yang dirasakan tidak berpengaruh signifikan terhadap niat berkunjung  kembali.  Hasil  pada  beberapa penelitian  menunjukkan  bahwa  risiko  yang dirasakan  memiliki  pengaruh  yang  negatif terhadap  mengunjungi  kembali  tempat destinasi.  Jika  meningkatnya  risiko  yang dirasakan pada wisatawan, maka niat untuk mengunjungi kembali wisata akan menurun. Sebaliknya,  jika  risiko  yang  dirasakan menurun  atau  sedikit,  maka  niat  untuk mengunjungi  kembali  destinasi  wisata  akan meningkat dan wisatawan akan mengunjungi kembali tujuan wisata. H3 : Risiko yang dirasakan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap mengunjungi kembali
Kendala Yang
Dirasakan terhadap Mengunjungi Kembali
Nazir dkk. (2021) menyatakan bahwa kendala  yang  dirasakan  memiliki  dampak negatif dan signifikan terhadap niat perilaku untuk  mengunjungi  kembali  destinasi. Dalam  penelitiannya  menggunakan  objek negara  Pakistan  dan  menggunakan  analisis data  SEM  Partial  Least  Square  (PLS).  Hasil penelitian  ini  berbeda  dengan  penelitian yang dilakukan oleh Huang & Hsu (2009), ia menggunakan  objek  negara  Tiongkok  dan analisis  data  berupa  SPSS  dan  SEM-LISREL di dalam penelitiannya. Hasil yang didapatkan adalah antarpribadi dan struktural  (kendala  yang  dirasakan)  tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap mengunjungi kembali. Kendala yang dirasakan  cenderung  memiliki  pengaruh yang negatif terhadap mengunjungi kembali,  hal  tersebut  menjelaskan  semakin kecil kendala yang dirasakan oleh wisatawan,  maka  semakin  tinggi  niat wisatawan untuk mengunjungi ulang
destinasi  wisata.  Sebaliknya  jika  niat wisatawan  untuk  mengunjungi  kembali rendah dikarenakan kendala yang dirasakan oleh wisatawan tersebut tinggi.
H4 : Kendala yang dirasakan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap mengunjungi kembali

## Citra  Destinasi  terhadap  Mengunjungi Kembali
Loi dkk. (2017) melakukan penelitian yang  meneliti  tentang  citra  destinasi terhadap mengunjungi kembali. Objek yang digunakan  adalah  Macao  sebuah  kawasan administrasi di China, dengan menggunakan  model  SEM  Partial  Least Square (PLS).  Hasil  yang  didapatkan  adalah citra  destinasi  memiliki  hubungan  positif terhadap  niat  untuk  mengunjungi  kembali. Sedangkan Satyarini dkk. (2020)
menjelaskan bahwa citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat  mengunjungi  kembali.  Lombok  Timur pasca  gempa  adalah  objek  penelitiannya dengan  menggunakan  analisis  data  berupa SEM-AMOS.  Selain  itu  Harun  dkk.  (2018) menggunakan objek Pantai Tenggara Sabah, Malaysia  dan  menggunakan  analisis  data berupa  SPSS  di  dalam  penelitiannya.  Hasil penelitiannya  mengidentifikasi  bahwa  tiga dimensi citra destinasi berpengaruh signifikan  terhadap  mengunjungi  kembali. Selanjutnya  Prayogo  dkk.  (2017)  meneliti bahwa  citra  destinasi  memiliki  dampak positif  terhadap  mengunjungi  kembali. Objek penelitiannya adalah Umbul Ponggok, Klaten  Indonesia  dan  menggunakan  model persamaan  SEM  Partial  Least  Square  (PLS). Sedangkan Allameh dkk. (2015)
menggunakan  wisata  olahraga  di  Iran sebagai objek penelitiannya dengan menggunakan metode pemodelan persamaan  berupa  SPSS  dan  SEM-AMOS. Hasilnya  citra  destinasi  berpengaruh  positif terhadap mengunjungi kembali tujuan. Hasil penelitian  ini  juga  didukung  oleh  Atmari  & Putri  (2021)  mengungkapkan  citra  destinasi berpengaruh signifikan terhadap niat mengunjungi  kembali  Sanggaluri  Park,
dengan  menggunakan  metode  analisis  SEM Partial Least Square (PLS). Citra dari destinasi wisata  yang  bagus  atau  memiliki  citra  yang positif, akan mempengaruhi niat mengunjungi  kembali  wisatawan  yang tinggi pada destinasi wisata tersebut. H5 : Citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap mengunjungi kembali
Risiko Yang Dirasakan terhadap Mengunjungi Kembali Dengan Citra Destinasi Sebagai Mediator Chew  &  Jahari  (2014)  meneliti tentang risiko sosio psikologi dan keuangan (risiko
yang dirasakan) terhadap mengunjungi kembali dan citra kognitif dan afektif  (citra  destinasi)  sebagai  mediasinya. Objek  penelitiannya  adalah  negara  Jepang pasca bencana dengan menggunakan analisis  data  berupa  SPSS  dan  SEM-AMOS. Hasil  dalam  penelitiannya  adalah  citra destinasi secara signifikan memediasi
hubungan risiko sosio-psikologis dan keuangan  (risiko  yang  dirasakan)  pada  niat mengunjungi kembali. Sedangkan Nazir dkk. (2021)  menggunakan  objek  negara  Pakistan dan analisis data SEM-PLS dalam penelitiannya. Hasil yang didapatkan adalah citra  destinasi  memediasi  hubungan  antara risiko  yang  dirasakan  dan  mengunjungi kembali.
H6 : Risiko yang dirasakan memiliki pengaruh terhadap mengunjungi kembali melalui citra destinasi sebagai mediasi
Kendala Yang Dirasakan terhadap Mengunjungi Kembali
Dengan Citra Destinasi Sebagai Mediator
Chen  dkk.  (2013)  meneliti  tentang kendala perjalanan yang dirasakan terhadap niat  berkunjung  dan  citra  destinasi  sebagai mediasi. Dalam penelitiannya menggunakan objek  negara  Cina  dan  menggunakan analisis  data  berupa  SEM-AMOS.  Hasil dalam  penelitiannya  adalah  citra  destinasi memediasi  hubungan  antara  kendala  yang dirasakan dan niat perilaku untuk mengunjungi.  Hasil  penelitian  ini  juga didukung  oleh  Nazir  dkk.  (2021)  yang
melakukan  penelitian  di  negara  Pakistan dengan  menggunakan  analisis  data  berupa SEM  Partial  Least  Square  (PLS).  Hasil  dalam penelitiannya adalah citra destinasi memediasi  hubungan  antara  kendala  yang dirasakan dan mengunjungi kembali. H7 : Kendala yang dirasakan memiliki pengaruh terhadap mengunjungi kembali melalui citra destinasi sebagai mediasi
Sumber: Penelitian terdahulu Gambar 2. Kerangka Konsep

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian eksplanatori.  Jenis  data  yang  digunakan berupa  data  subjek,  dimana  sekelompok orang  yang  menjadi  subjek  penelitian (responden). Responden dalam penelitian ini adalah  wisatawan  di  Jabodetabek  yang pernah  mengunjungi  Bali,  dengan  jumlah responden  sebanyak  165  responden.  Teknik pengumpulan data menggunakan instrument  berupa  kuesioner  secara  daring melalui  google  form.  Pengambilan  sampel menggunakan  teknik  purposive  sampling. Analisis data menggunakan SPSS dan Partial Least  Square  Structural  Equation  Modeling (PLS-SEM).

## SKALA PENGUKURAN
Alat  ukur  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  menggunakan  skala ordinal.  Sedangkan  skala  dalam  menjawab pertanyaan  kuesioner  menggunakan  skala likert .  Sugiyono  (2013)  menyebutkan  bahwa
Kendala
Yang
Dirasakan
Mengunjungi Kembali Citra Destinasi Risiko Yang Dirasakan
skala  likert  digunakan  untuk  mengukur sikap,  pendapat,  dan  persepsi  seseorang atau  sekelompok  orang  tentang  fenomena sosial.  Dengan  skala  likert,  maka  variabel yang  akan  diukur  dijabarkan  menjadi indikator  variabel.  Kemudian  indikator tersebut  dijadikan  sebagai  titik  tolak  untuk menyusun  item-item  yang  dapat  berupa pernyataan  atau  pertanyaan.  Kuesioner dibuat dengan menggunakan skala 1 (sangat tidak  setuju)  –  4  (sangat  setuju)  dalam penelitian ini.

## HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN Hasil Analisis
Berdasarkan  penyebaran  kuesioner yang  dilakukan  secara  daring  kepada  165 responden  yang  merupakan  wisatawan  di Jabodetabek yang pernah mengunjungi Bali, mayoritas  responden  yang  berpartisipasi dalam  penelitian  ini  berusia  18-25  tahun dengan  persentase  85,5%  dimana  usia  ini adalah  usia  produktif.  Responden  dari karakteristik pendidikan terakhir didominasi  dengan  responden  lulusan SMA/SMK dengan persentase 49,7%. Tingkat  pendapatan  dalam  penelitian  ini mayoritas  responden  menjawab  tingkat pendapatan <Rp 1.500.000 (44,2%). Rata-rata frekuensi responden yang pernah berkunjung  ke  Bali  sebanyak  satu  kali (51,5%). Selain itu, tujuan responden pernah berkunjung  ke  Bali  adalah  sebagai  rekreasi atau  berlibur  dengan  persentase  92,7%. Secara detail tersaji dalam tabel 1.

## Tabel 1. Karakteristik Responden
Keterangan Persen (%) Usia 18-25 Tahun 26-30 Tahun 31-40 Tahun >41 Tahun 85,5 12,7 1,2 0,6 Pendidikan terakhir SMA/SMK Diploma/Sarjana Pasca Sarjana 49,7 49,1 1,2 Pendapatan saat ini <Rp 1.500.000 Rp 1.500.001-Rp 44,2 19,4
3.500.000 Rp 3.500.001-Rp 5.000.000 >Rp 5.000.000 18,8 17,6 Frekuensi pernah mengunjungi Bali 1 kali 2 kali 3 kali >3 kali 51,5 31,5 7,3 9,7 Tujuan pernah mengunjungi Bali Rekreasi/Berlibur Bisnis Menghadiri pertemuan Studi 92,7 3,6 3,0 0,6 Sumber : Data Primer yang diolah (2022)
Model Pengukuran ( Outter Model) Pada tahap awal pengujian dan analisis data dilakukan dengan menganalisis evaluasi  model  pengukuran  (outter  model) untuk  menguji  validitas  dan  reliabilitas konstruk.  Terdapat  dua  jenis  uji  validitas dalam penelitian ini, yaitu validitas konvergen dan validitas diskriminan. Validitas  konvergen  dalam  penelitian  ini dapat dilihat dari nilai factor loading dan nilai AVE. Untuk nilai factor loading > 0,7 dimana semua  variabel  risiko  yang  dirasakan, kendala yang  dirasakan,  citra  destinasi,  dan mengunjungi  kembali  dinyatakan  valid karena  nilai  dari  factor  loading  semua  item dari masing-masing variabel memiliki nilai > 0,7.  Sedangkan,  untuk  nilai  AVE  diketahui semua  variabel  memiliki  nilai  AVE  >  0,5, yang artinya semua variabel dalam penelitian  ini  memenuhi  nilai  AVE  yang ditentukan. Hasil analisis validitas
konvergen disajikan dalam tabel 2. Tabel 2. Validitas Konvergen Variabel Item Factor Loading AVE Risiko Yang Dirasakan RYD_1 RYD_2 RYD_3 RYD_4 RYD_5 RYD_6 RYD_7 0,780 0,724 0,764 0,772 0,812 0,718 0,771 0,583 Kendala KYD_1 0,742 0,638
Yang Dirasakan KYD_2 KYD_3 KYD_4 KYD_5 KYD_6 KYD_7 KYD_8 0,824 0,816 0,800 0,751 0,826 0,876 0,748 Citra Destinasi CD_1 CD_2 CD_3 CD_4 CD_5 CD_6 CD_7 CD_8 CD_9 CD_10 0,747 0,722 0,718 0,767 0,727 0,730 0,727 0,727 0,712 0,706 0,531 Mengunjun gi Kembali MK_1 MK_2 MK_3 0,914 0,938 0,759 0,764

## Sumber : Data Primer yang diolah (2022)
Selanjutnya, pengujian validitas diskriminan  menggunakan  hasil  uji  cross loading ,  dengan  ketentuan  nilai  indikator harus  mempunyai  korelasi  lebih  tinggi dengan  nilai  variabel  lainnya.  Dapat diketahui  bahwa  indikator  pada  masing- masing  variabel  memiliki  nilai  cross  loading terbesar  pada  variabel  yang  dibentuknya dibandingkan dengan nilai cross loading pada variabel  lainnya.  Dengan  demikian  dapat dinyatakan  bahwa  indikator-indikator  yang digunakan  dalam  setiap  variabel  telah memiliki nilai discriminant validity yang baik dalam menyusun variabel tersebut. Hasil uji validitas  diskriminan  disajikan  dalam  tabel 3.
Tabel 3. Validitas Diskriminan ( Cross Loading) RYD KYD CD MK RYD_1 RYD_2 RYD_3 RYD_4 RYD_5 RYD_6 RYD_7 0,780 0,724 0,764 0,772 0,812 0,718 0,771 KYD_1 0,742
KYD_2 KYD_3 KYD_4 KYD_5 KYD_6 KYD_7 KYD_8 0,824 0,816 0,800 0,751 0,826 0,876 0,748 CD_1 CD_2 CD_3 CD_4 CD_6 CD_7 CD_8 CD_9 CD_10 CD_11 0,747 0,722 0,718 0,767 0,727 0,730 0,727 0,727 0,712 0,706 MK_1 MK_2 MK_3 0,914 0,938 0,759 Sumber : Data Primer yang diolah (2022)
Selain  uji  validitas,  peneliti  melakukan uji reliabilitas pada tahap selanjutnya. Untuk uji  reliabilitas,  diketahui  semua  variabel memiliki nilai composite reliability > 0,7, yang artinya  variabel  risiko  yang  dirasakan, kendala yang  dirasakan,  citra  destinasi,  dan mengunjungi  kembali  dinyatakan  reliabel dan  dapat  dilakukan  analisis  selanjutnya. Untuk mengukur reliabilitas konstruk dapat dilakukan melalui composite reliability, untuk menilai  reliabilitas  konstruk  yaitu  nilai composite reliability harus lebih besar dari 0,7 (Ghozali  &  Latan,  2012).  Hasil  analisis  uji reliabilitas disajikan dalam tabel 4.

## Tabel 4. Uji Reliabilitas
Variabel Composite Reliability Risiko Yang Dirasakan 0,907 Kendala Yang Dirasakan 0,934 Citra Destinasi 0,919 Mengunjungi Kembali 0,906 Sumber: Data Primer yang diolah (2022)
Model Struktural ( Inner Model)
Setelah  itu,  peneliti  melakukan  uji model  struktural  (inner  model)  pada  tahap selanjutnya.  Hasil  uji  model  struktural diperolah  nilai  R²  mengunjungi  kembali sebesar  0,398  dan  R²  citra  destinasi  sebesar 0,220,  yang  memiliki  arti  bahwa  pengaruh risiko  yang  dirasakan,  kendala  yang dirasakan,  dan  citra  destinasi  terhadap mengunjungi  kembali  sebesar  39,8%  dan sisanya  sebesar  60,2%  dipengaruhi  oleh variabel  lain  diluar  model  penelitian sedangkan  untuk  pengaruh  citra  destinasi memediasi  risiko  yang  dirasakan  dan kendala yang dirasakan terhadap mengunjungi  kembali  adalah  sebesar  22% dan  sisanya  sebesar  78%  dipengaruhi  oleh variabel  diluar  model  penelitian.  Pada analisis Q²  memiliki arti relevansi prediktif, hal tersebut ditunjukkan dengan nilai Q² > 0. Kemudian  dapat  dilihat  bahwa  model mempunyai kesesuaian atau fit yang dikatan baik,  dimana  nilai  model  Goodnes  of  Fit  > 0,36.  Hasil  inner  model  dapat  dilihat  dalam tabel 5.
Tabel 5. Inner Model
Ukuran Evaluasi Aturan Kriteria Hasil Uji Model R² R² = 0,67 (substansial), R² = 0,33 (moderate), R² = 0,19 (lemah), R² > 0,7 (kuat). R² (mengunjungi kembali) = 0,398 (39,8%) R² (citra destinasi) = 0,220 (22%) Q² Q² > 0 = relevansi prediktif dan Q² < 0 = tidak adanya relevansi prediktif. Q² (mengunjungi kembali) = 0,291 Q² (citra destinasi) = 0,110 GoF Nilai 0,10 = GoF kecil, 0,25 = GoF medium, 0,36 = GoF besar. GoF = 0,564 Sumber : Data Primer yang diolah (2022)
Hasil uji model struktural menggunakan  software  SmartPLS  3.0  dan menghasilkan pola hubungan antara variabel dapat dilihat pada Gambar 3.

## Sumber: Data Primer yang diolah (2022) Gambar 3. Diagram Jalur

## Uji Hipotesis
Selanjutnya, peneliti menganalisis uji hipotesis  dalam  penelitian  ini.  Original sampel  dalam  penelitian  bertujuan  untuk melihat  arah  hipotesis,  semua  hubungan variabel  menunjukkan  arah  yang  negatif kecuali  hubungan  variabel  citra  destinasi terhadap  mengunjungi  kembali  memiliki arah yang positif. Menurut Ghozali & Latan (2016)  jika  t-statistik  >  1,96  maka hasil yang didapatkan  signifikan  dan  untuk  menolak atau  menerima  hipotesis  maka  nilai  p-value < 0,05. Artinya uji hipotesis dalam penelitian ini  dapat  diterima  dan  signikan,  karena  t- statistik  antar  variabel  >  1,96  dan  p-value  < 0,05.  Hasil  uji hipotesis  disajikan pada  tabel 6.

## Tabel 6. Uji Hipotesis
Hubungan Variabel Sampel Asli (O) T- Statistik P-V Ket RYD → CD -0,317 4,171 0,000  Sig KYD → CD -0,228 3,331 0,001  Sig RYD → MK -0,136 1,987 0,047  Sig KYD → MK -0,452 6,260 0,000  Sig CD → MK 0,183 2,868 0,004  Sig RYD → -0,058 2,385 0,017  Sig
CD → MK
KYD → CD → MK -0,042 2,001 0,046  Sig
Sumber : Data Primer yang diolah (2022)

## Pembahasan
Berdasarkan hasil penelitian, peneliti menemukan  beberapa  temuan.  Pertama, risiko  yang  dirasakan  berpengaruh  negatif terhadap  citra  destinasi.  Hasil  penelitian  ini sesuai  dengan  Chew  &  Jahari  (2014)  yang menemukan  bahwa  risiko  yang  dirasakan berupa risiko sosio psikologis dan keuangan memiliki  pengaruh  yang  negatif  terhadap citra destinasi. Ketika wisatawan merasakan adanya  potensi  risiko  selama  berada  di suatu  destinasi,  maka  penilaian  wisatawan tentang  citra  destinasi  akan  berubah dibandingkan dengan situasi ketika wisatawan tidak merasakan risiko (Loureiro & Jesus, 2019). Jika suatu destinasi memiliki citra  yang  baik, maka  risiko  yang  dirasakan wisatawan  cenderung  lebih  kecil  begitupun sebaliknya.  Kedua,  kendala  yang  dirasakan berpengaruh negatif terhadap citra destinasi. Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  Nazir dkk.  (2021)  dan  Chen  dkk.  (2013)  yang menemukan bahwa kendala yang dirasakan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap citra  destinasi.  Citra  dari  tempat  destinasi yang  bagus  akan  mempengaruhi  perilaku wisatawan dan kendala yang dirasakan oleh wisatawan  tersebut  terhadap  destinasi wisata akan kecil.
Selanjutnya peneliti menemukan hasil  risiko  yang  dirasakan  berpengaruh negatif  terhadap  mengunjungi  kembali. Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  Viet  dkk. (2020)  yang  menyatakan  bahwa  risiko  yang dirasakan  berpengaruh  negatif  terhadap mengunjungi  kembali.  Namun  temuan  ini tidak sesuai dengan Harun dkk. (2018) yang menemukan  bahwa  risiko  yang  dirasakan tidak  berpengaruh  terhadap  mengunjungi kembali. Setiap wisatawan mungkin merasakan  masalah  risiko  yang  berbeda- beda,  seperti  risiko  geografi,  budaya, psikologi,  dan  pengalaman  perjalanan,  hal tersebut  dapat  mempengaruhi  niat  perilaku wisatawan dengan cara yang berbeda dalam
mengunjungi  kembali  Viet  dkk.  (2020). Kemudian  yang  keempat,  kendala  yang dirasakan  berpengaruh  negatif  terhadap mengunjungi  kembali.  Hasil  ini  sejalan dengan  penelitian  Nazir  dkk.  (2021)  yang menyatakan  bahwa  kendala  yang  dirasakan memiliki  dampak  negatif  terhadap  niat mengunjungi  kembali.  Sedangkan  hasil penelitian  ini  berbeda  dengan  penelitian Huang  &  Hsu  (2009),  yang  menyatakan bahwa  kendala  yang  dirasakan  seperti kendala  antarpribadi  dan  struktural  tidak memiliki  pengaruh  terhadap  mengunjungi kembali.  Wisatawan  mungkin  tidak  berniat untuk  mengunjungi  kembali  tujuan  jika mereka  merasa  bahwa  kendala  lebih  besar pengaruhnya Nazir dkk. (2021).
Hasil  temuan  selanjutnya  dalam penelitian ini adalah citra destinasi memiliki pengaruh yang positif terhdap mengunjungi kembali.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan Loi  dkk.  (2017),  Satyarini  dkk.  (2020),  dan Allameh  dkk.  (2015)  yang  menyatakan bahwa  citra  destinasi  berpengaruh  positif terhadap mengunjungi kembali suatu destinasi. Atmari & Putri (2021) menjelaskan bahwa  semakin  baik  citra  destinasi  wisata, maka semakin kuat minat untuk mengunjungi  kembali  wisata  tersebut. Menurut  Harun  dkk.  (2018), suatu  destinasi wisata seperti alam harus terus dipertahankan  untuk  meningkatkan  citra destinasi. Wisatawan berniat untuk mengunjungi  kembali  destinasi  jika  mereka mempersepsikana citra destinasi yang positif (Nazir dkk., 2021).
Selanjutnya,  risiko  yang  dirasakan memiliki  pengaruh  terhadap  mengunjungi kembali  melalui  citra  destinasi  sebagai mediasi.  Hal  ini  sesuai  dengan  hasil penelitian  Chew  &  Jahari  (2014)  yang menyatakan  bahwa  citra  destinasi  secara signifikan memediasi hubungan risiko sosio- psikologis  dan  keuangan  (risiko  yang dirasakan)  pada  niat  mengunjungi  kembali. Jika  risiko  yang  dirasakan  wisatawan rendah,  maka  citra  destinasi  yang  dimiliki baik dan meningkatkan kunjungan wisatawan  dalam  mengunjungi  kembali. Hasil  temuan  terakhir  dalam  penelitian  ini
adalah  kendala  yang  dirasakan  memiliki pengaruh  terhadap  mengunjungi  kembali melalui citra destinasi sebagai mediasi. Hasil tersebut  sejalan  dengan  Nazir  dkk.  (2021) yang  menyatakan  bahwa  citra  destinasi memediasi  hubungan  antara  kendala  yang dirasakan dan mengunjungi kembali. Apabila wisatawan merasakan kendala yang kecil,  maka  citra  dari  suatu  destinasi memiliki  citra  yang  baik  dan  tingkat wisatawan  dalam  mengunjungi  kembali tinggi.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Sepanjang tahun 2020-2021,
kunjungan  wisatawan  ke  Bali  mengalami penurunan  yang  cukup  drastis.  Pandemi Covid-19 telah  memberikan  dampak  yang cukup  besar  terhadap  industri  pariwisata Indonesia. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa  risiko  yang  dirasakan  dan  kendala yang dirasakan berpengaruh negatif terhadap  citra  destinasi  dan  mengunjungi kembali, kemudian citra destinasi berpengaruh  positif  terhadap  mengunjungi kembali,  dan  citra  destinasi  memediasi hubungan  risiko  yang  dirasakan  dan kendala yang dirasakan terhadap mengunjungi  kembali.  Citra  destinasi  yang memiliki  kesan  baik  di  benak  wisatawan, kemudian  risiko  yang  dirasakan  dan kendala  yang  dirasakan  wisatawan  rendah maka akan menciptakan niat untuk mengunjungi  kembali  Bali  setelah  Covid-19 pada wisatawan. Sehingga tingkat kunjungan  wisatawan  Bali  setelah  Covid-19 semakin tinggi.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang telah  dijalankan  ada  berapa  saran  yang dapat  diajukan  peneliti.  Untuk  penelitian selanjutnya  disarakan  untuk  mendapatkan sampel  yang  lebih  beragam  seperti  sampel untuk  wisatawan  mancanegara.  Kemudian disarankan  untuk  menambahkan  metode survey  dengan  melakukan  wawancara langsung kepada responden saat
penyebaran  kuesioner,  sehingga  informasi yang  didapatkan  lebih  akurat.  Selanjutnya disarakan untuk peneliti selanjutnya menggunakan  variabel-variabel  lain  agar lebih beragam.

## DAFTAR PUSTAKA
Allameh,  S.  M.,  Pool,  J.  K.,  Jaberi,  A., Salehzadeh,  R.,  &  Asadi,  H.  (2015). Factors  influencing  sport  tourists’ revisit intentions: The role and effect of destination  image,  perceived  quality, perceived  value  and  satisfaction.  Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics . 27(2), 191–207.
Arafat,  W.  (2006).  Behind  a  Powerfull  Image. Andi Offset.
Atmari,  N.  V.,  &  Putri,  V.  W.  (2021).  The Effect of Tourism Experience on Revisit Intention  through  Destination  Image and  Satisfaction.  Management  Analysis Journal . 10(1), 85–94.
Badan Pusat Statistik. (n.d.). Data Kunjungan
Wisatawan  Mancanegara  dan  Wisatawan Nusantara (2019-2021) .
Beerli,  A.,  &  Martín,  J.  D.  (2004).  Factors influencing destination image. Annals of Tourism Research . 31(3), 657–681. Bobâlcă, C. (2014). Determinants Of Customer Loyalty.  A  Theoretical  Approach .  8(C),  1– 43.
Canally,  C.,  &  Timothy,  D.  J.  (2007). Perceived  constraints  to  travel  across the US-Mexico border among American university students. International Journal of Tourism Research . 9(6), 423–437.
Chen, J. V., Htaik, S., Hiele, T. M. B., & Chen, C.  (2017).  Investigating  International Tourists’  Intention  to  Revisit  Myanmar Based  on  Need  Gratification,  Flow Experience  and  Perceived  Risk.  Journal of  Quality  Assurance  in  Hospitality  and Tourism . 18(1), 25–44.
Chen,  P.,  Hua,  N.,  &  Wang,  Y.  (2013).
Mediating Perceived
Travel
Constraints:  The  Role  of  Destination Image.  Journal  of  Travel  and  Tourism Marketing . 30(3), 201–221.
Chew,  E.  Y.  T.,  &  Jahari,  S.  A.  (2014).
Destination  image  as  a  mediator between  perceived  risks  and  revisit intention: A case of post-disaster Japan. Tourism Management . 40, 382–393.
Chien,  M.  C.  (2017).  An  empirical  study  on the effect of attractiveness of ecotourism destination  on  experiential  value  and revisit  intention.  Applied  Ecology  and Environmental Research.15 (2), 43–53.
Coshall,  J.  T.  (2000).  Measurement  of Tourists’  Images:  The  Repertory  Grid Approach. Journal of Travel Research. 39, 85–89.
Departemen  Pendidikan  Nasional.  (2008). Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia .  Pusat Bahasa.
Firmansyah, M. A. (2018). Perilaku Konsumen. Depublish.
Ghozali,  I.,  &  Latan,  H.  (2012).  Partial  Least
Squares:  Konsep,  Teknik  dan  Aplikasi
Menggunakan Program SmartPLS 2.0 M3 . Badan Penerbit Universitas
Diponegoro.
Ghozali,  I.,  &  Latan,  H.  (2016).  Partial  Least Squares :  Konsep,  Teknik  dan  Aplikasi Menggunakan  Program  SmartPLS  3.0,  - 2/E . Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hanif,  A.,  &  Mawardi,  A.  K.  M.  K.  (2016). Pengaruh  Citra  Destinasi  Terhadap Kepuasan Wisatawan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Wisatawan  (Studi  pada  Wisatawan
Nusantara  yang  Berkunjung  ke  Kota Batu).  Jurnal  Administrasi  Bisnis  (JAB). 38 (1), 44–52.
Harun,  A.,  Amat,  O.,  Kassim,  A.  W.  M.,  & Lily,  J.  (2018).  The  Effects  of  Destination Image  and  Perceived  Risk  on  Revisit Intention:  A  Study  in  the  South  Eastern Coast of Sabah, Malaysia . 15(6), 540–559. Huang, S., & Hsu, C. H. C. (2009). Effects of travel  motivation,  past  experience, perceived  constraint,  and  attitude  on revisit  intention.  Journal  of  Travel Research. 48(1), 29–44.
Jiang,  X.,  Qin,  J.,  Gao,  J.,  &  Gossage,  M.  G. (2022).  The  mediation  of  perceived risk’s  impact  on  destination  image  and travel  intention:  An  empirical  study  of
Chengdu,  China  during  COVID-19. PLoS ONE . 17: 1–23.
Joo,  D.,  Xu,  W.,  Lee,  J.,  Lee,  C.  K.,  & Woosnam,  K.  M.  (2021).  Residents’ perceived  risk,  emotional  solidarity, and  support  for  tourism  amidst  the COVID-19 pandemic. Journal of Destination  Marketing  and  Management , 19 (December 2020), 100553.
Kristanti,  L.  T.,  &  Farida,  N.  (2015). Pengaruh  Citra  Destinasi  dan  Fasilitas Wisata  terhadap  Niat  Berperilaku
Melalui  Kepuasan  Sebagai  Variabel Intervening. Jurnal Dinamika Kepariwisataan . 2(1), 10.
Lin,  C.  H.  (2014).  Effects  of  Cuisine Experience,  Psychological  Well-Being, and  Self-Health  Perception  on  the Revisit  Intention  of  Hot  Springs Tourists.  Journal  of  Hospitality  and
Tourism Research . 38(2), 243–265.
Loi, L. T. I., So, A. S. I., Lo, I. S., & Fong, L. H. N.  (2017).  Does  the  quality  of  tourist shuttles  influence  revisit  intention through destination image and satisfaction? The case of Macao.  Journal of  Hospitality  and  Tourism  Management. 32 , 115–123.
Loureiro,  S.  M.  C.,  &  Jesus,  S.  (2019).  How perceived risk and animosity towards a destination  may  influence  destination image  and  intention  to  revisit:  the  case of  Rio  de  Janeiro.  Anatolia.  30(4),  497– 512.
Merdeka.com.  (2021).  Meski  Kasus  Covid-19 Tengah Tinggi, 9.000 Wisatawan Asal DKI Tetap  ke  Bali  per  Hari .  Merdeka.Com. https://www.merdeka.com/uang/mes ki-kasus-covid-19-tengah-tinggi-9000- wisatawan-asal-dki-tetap-ke-bali-per- hari.html
Nazir,  M.  U.,  Yasin,  I.,  &  Tat,  H.  H.  (2021). Destination  image’s  mediating  role between  perceived  risks,  perceived constraints,  and  behavioral  intention. Heliyon . 7(7).
Page,  S.  J.,  &  Hall,  C.  M.  (2003).  Managing Urban  Tourism .  Pearson  Education Harlow.
Pengaruh Risiko Dan Kendala Yang Dirasakan Terhadap Mengunjungi Kembali, Serta Peran Mediasi Citra Destinasi Bali Setelah Covid-19 Pada Wisatawan
Tasya Wulandari, Intan Tri Annisa
Pradita,  N.,  Putra,  H.  B.,  &  Rachmawati,  L.
(2022). Model Tam Dan Risiko Persepsian  Sebagai  Antesenden  Niat Penggunaan  Aplikasi  Dan  Permainan Daring  Freemium  Versi  Berbayar  Pada
Mahasiswa  Di  Indonesia. Managament
Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen , 17(1), 9- 20. Prayogo,  R.  R.,  Darwati,  &  Quratul  Ain,  A.
M. (2017). The Mediating Role of Perceived Value on The Relationship Between Service
Quality,  Destination  Image,  and  Revisit Intention: Evidence From Umbul Ponggok,
Klaten Indonesia . 81: 418–426.
Putra,  H.  B.,  Pradita,  N.,  &  Mansyur,  A. (2022).  Integration  Model  Tpb  And
Perceived  Risk  Of  Intention  Of  Use
Applications And Games Online
Freemium  Paid  Version:  Indonesian
Students  Context. Inovbiz:  Jurnal  Inovasi
Bisnis . 9(2), 110-116.
Rosidin,  I.  (2020).  Dampak  Pandemi  Covid-19,
Pariwisata  Bali  Rugi  Rp  9,7  Triliun  Tiap Bulan .
Kompas.Com. https://regional.kompas.com/read/20 20/05/13/17591091/dampak-pandemi- covid-19-pariwisata-bali-rugi-rp-97- triliun-tiap-bulan Satyarini,  N.  W.  M.,  Tamjuddin,  T.,  & Kurniawan,  R.  (2020).  Interrelation
Between  Tourist  Risk  Perception  and Destination  Image  and  Revisit  Intention East  Lombok  Post  Earthquake .  143(Isbest
2019). 181–186.
Sugiyono,  D.  (2013).  Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  Tindakan . ALFABETA.
Um,  S.,  Chon,  K.,  &  Ro,  Y.  H.  (2006). Antecedents of revisit intention. Annals of Tourism Research . 33(4), 1141–1158.
Viet,  B.  N.,  Dang,  H.  P.,  &  Nguyen,  H.  H.
(2020). Revisit intention and satisfaction:  The  role  of  destination image,  perceived  risk,  and  cultural contact. Cogent Business
and
Management . 7(1).
Wang,  Y.,  Chiu,  J.-H.,  Liou,  J.-Y.,  &  Yu- ShiangYang. (2015). Recreation Benefit , Recreation  Experience  ,  Satisfaction  ,
and  Revisit  Intention  –  Evidence  from Mo Zai Dun Story Island Department of Business  Administration.  Journal  of Business & Economic Policy . 2(2), 53–61.