Journal of Economic Education and Entrepreneurship Studies, Volume 5, Number 1 (March) 2024 Available at https://journal.unm.ac.id/index.php/JE3S/index
p-ISSN: 2722-3744 e-ISSN: 2776-0278
Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Fiskus  dan  Kesadaran  Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Relawan Pajak Sebagai Variabel Moderasi
Ainul Karima Aras 1 *, Lince Bulutoding 2 , Della Fadhilatunisa 3
1,2,3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar
Article History Abstract Received February 27, 2024 Approved March 28, 2024 Published March 31, 2024 This study aims to examine the effect of the quality  of  tax  authorities'  services  on individual taxpayer compliance, examine the effect of tax awareness on individual taxpayer compliance,  test  tax  volunteers  able  to moderate  the  relationship  between  the quality  of  tax  authorities'  services  and individual taxpayer compliance, and test tax volunteers able to moderate the relationship between  tax  awareness  and  individual taxpayer compliance. This research is a type of  quantitative  research  with  a  quantitative descriptive  approach.  The  location  in  this study  is  the  Sungguminasa  Tax  Counseling and Consultation Service Office. The sample in  this  study  was  150  with  two  sample criteria,  namely  the  first  taxpayer  who  has experienced  the  services  of  a  tax  volunteer and the second taxpayer who does not know how to report the Annual Tax Return (SPT). The  data  used  is  the  type  of  primary  data obtained  through  the  distribution  of questionnaires.
Keywords
Kualitas Pelayanan Fiskus, Kesadaran Perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak
Orang Pribadi, Relawan Pajak
JEL Clasification H26, H73, H83, M31
How to Cite Ainul  Karima  Aras,  Lince  Bulutoding, Della  Fadhilatunisa.  (2024).  Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi Dengan Relawan Pajak Sebagai Variabel Moderasi. Journal of Economic Education and Entrepreneurship
Studies, 5 (1), 80-99
*Ainul Karima Aras Jl. H.M. Yasin Limpo No. 36 Samata, Kec. Somba Opu, Kota Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia e-mail: ainulkarimaaras@gmail.com
© 2024 Universitas Negeri Makassar
PENDAHULUAN
Pajak  merupakan  iuran  masyarakat  yang  dibayarkan  kepada  negara berdasarkan  undangundang  dengan  tidak  memperoleh  imbalan  secara  langsung  dan
tagihannya  digunakan  untuk  kepentingan  umum  (Abdullah,  2017;  Abdullah  et  al., 2021).  Pajak  merupakan  sumber  pendapatan  negara  yang  mempunyai  potensi  besar dalam mendukung program kerja pemerintahan dalam melakukan perubahan sehingga tujuan pemerintah dapat tercapai. Pembangunan ekonomi suatu bangsa harus dipupuk untuk meningkatkan kesejahteraan warganya (Abidin et al., 2023; Syariati et al., 2017). Namun upaya meningkatkan penerimaan negara dari sektor pajak mempunyai banyak kendala di antaranya tingkat kepatuhan wajib pajak yang masih rendah sehingga wajib pajak  berusaha  untuk  membayarkan  pajaknya  lebih  kecil  daripada  seharusnya  dan juga masih banyak wajib pajak yang belum melaporkan dan membayar pajak. Kegiatan pengelolaan  pajak  yang  digunakan  untuk  perencanaan  pajak  mempunyai  titik datangnya  penghindaran  pajak  (Bulutoding,  2016).  Sebagaimana  yang  kita  ketahui bahwa  kepatuhan  wajib  pajak  dapat  meningkatkan  pendapatan  negara  sedangkan penghindaran  pajak  mengakibatkan  berkurangnya  pendapatan  negara  dari  sektor pajak. (Tanilasari & Gunarso, 2017).
Kepatuhan  wajib  pajak  dapat  dipengaruhi  oleh  dua  jenis  faktor  yaitu  faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal merupakan faktor yang berasal dari diri wajib  pajak  sendiri  dan  berhubungan  dengan  karakteristik  individu  yang  menjadi pemicu  dalam  menjalankan  kewajiban  perpajakannya.  Faktor  internal  yang mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak  adalah  faktor  pendidikan,  faktor  kesadaran keberagaman,  faktor  kesadaran  perpajakan,  faktor  pemahaman  terhadap  undang- undang dan peraturan perpajakan dan faktor rasional.  Berbeda dengan faktor internal, faktor eksternal adalah faktor yang berasal dari luar diri wajib pajak, seperti situasi dan lingkungan di sekitar wajib pajak (Cindy & Yenni, 2013). Kedua faktor inilah yang membuat  kepatuhan  wajib  pajak  semakin  rendah,  oleh  karena  itu  bila  ingin memaksimalkan penerimaan pajak, maka pemerintah harus berupaya agar wajib pajak semakin sadar bahwa peranan pajak sangatlah penting bagi tercapainya pembangunan nasional.  Ajaran  agama  dapat  berfungsi  sebagai  kapasitas  kebajikan  moral  yang merupakan  bawaan  dalam  diri  orang  beriman  (Abdullah  et  al.,  2023;  Apriliani  & Abdullah, 2018). Perilaku kepatuhan pajak merupakan wujud ketaatan kepada Allah dan  Rasul-Nya  (Bulutoding,  2017),  sebagaimana  dapat  kita  ketahui  bahwa  allah sebagai  satu-satunya  sumber  ilmu  pengetahuan  dan  manusia  dapat  mengkajinya melalui Al- Qur’an ( Bulutoding & Sharon, 2023) .
Pelayanan  fiskus  merupakan  pemberian  layanan  atau  melayani  keperluan masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai dengan peraturan yang telah berlaku. Pelayanan aparat pajak (fiskus) juga berperan dalam mendorong penerimaan  negara,  dimana  para  aparat  pajak  dituntut  untuk  melayani  para  wajib pajak  secara  profesional,  jujur  dan  bertanggung  jawab.  Hal  ini  dilakukan  untuk mencapai    tujuannya  (Hala et  al.,  2020)  .  Kepatuhan  wajib  pajak  dalam  memenuhi kewajibannya  membayar  pajak  berhubungan  erat  dengan  kualitas  pelayanan  yang diberikan aparat pajak kepada wajib pajak. Oleh karena itu, kualitas pelayanan pajak yang diberikan oleh aparat pajak akan dapat berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.  Semakin  baik  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  semakin  baik  juga  tingkat kepatuhan wajib pajak. Maka dari itu  pentingnya niat dalam suatu perbuatan agar bisa  mendapatkan  hasil  yang  baik  pula  (Bulutoding et  al.,  2020).  Hasil  pengujian hipotesis pada penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan fiskus kepada wajib pajak di wilayah Denpasar Timur sudah baik sehingga wajib pajak patuh dalam menjalankan kewajibannya sebagai wajib pajak (Wahyuningsih, 2019). Hal ini sejalan dengan penelitian (Aryobimo & Cahyonowati, 2012; Suryani et al., 2013) yang
mengungkapkan bahwa kualitas pelayanan fiskus berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Namun  berbeda  dengan penelitian  yang dilakukan oleh  (Rianty  &  Syahputepa,  2020)  yang  menyatakan  bahwa  pelayanan  fiskus  tidak berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  ini  mengindikasikan bahwa  walaupun pelayanan aparat pajak sudah prima, belum tentu akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak.
Selain  dari  kualitas  pelayanan  fiskus,  kesadaran  perpajakan  juga  sangat penting  untuk  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak.  Kesadaran  adalah  keadaan mengetahui  atau  mengerti,  sedangkan  perpajakan  adalah  perihal  pajak.  Sehingga kesadaran  perpajakan  adalah  keadaan  mengetahui  atau  mengerti  perihal  pajak. Penilaian positif wajib pajak terhadap pelaksanaan fungsi negara oleh pemerintah akan menggerakkan  masyarakat  untuk  mematuhi  kewajibannya  untuk  membayar  pajak. maka dari itu kesadaran wajib pajak mengenai perpajakan amatlah diperlukan guna meningkatkan kepatuhan wajib pajak (Cindy & Yenni, 2013). Hal tersebut didukung oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Fitria  (2017)  yang  mengungkapkan  bahwa kesadaran wajib pajak secara signifikan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Artinya  apabila  wajib  pajak  memiliki  kesadaran  yang  tinggi,  maka  akan  semakin meningkat  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  memenuhi  kewajibannya  membayar  pajak. Sebaliknya, kurangnya kesadaran wajib pajak, akan mengakibatkan tingkat kepatuhan wajib pajak menurun. Begitu pula dengan penelitian (Tiraada, 2013) yang menyatakan bahwa kesadaran perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang  pribadi.  Berbicara  mengenai  kepatuhan  wajib  pajak  terdapat  teori  yang berhubungan  dengan hal  ini  yaitu  teori  atribusi.  Teori  ini  di  kembangkan  oleh  Fritz Heider pada tahun 1958. Teori ini mempelajari tentang proses bagaimana seseorang menginterpastikan  suatu  peristiwa,  dengan  alasan  dan  sebab  perilkunya.  Menurut Fritz  Heider  itu  sendiri  berargumentasi  bahwa  perilaku  seseorang  ditentukan  oleh kekuatan internal, yaitu faktor-faktor yang berasal  dari dalam diri seseorang seperti kemampuan atau usaha, dan kekuatan eksternal, yaitu faktor-faktor yang berasal dari luar,  seperti  kesulitan  dalam  bekerja  dan  keuntungan.  Teori  atribusi  berfokus  pada faktor penyebab kesuksesan dan kegagalan (Tandya, 2019).
Berdasarkan  latar  belakang  diatas,  maka  rumusan  masalah  yang  ada  pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Apakah  kualitas  pelayanan  fiskus  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi?
2. Apakah  kesadaran  perpajakan  berpengaruh  terhadap  positif  signifikan kepatuhan wajib pajak orang pribadi?
3. Apakah  relawan  pajak  mampu  memoderasi  hubungan  antara  kualitas pelayanan fiskus dengan kepatuhan wajib pajak orang pribadi?
4. Apakah  relawan  pajak  mampu  memoderasi  hubungan  antara  kesadaran perpajakan dengan kepatuhan wajib pajak orang pribadi?

## TINJAUAN PUSTAKA
Teori Atribusi ( Attribution Theory)
Teori  ini  dikembangkan  oleh  Fritz  Heider  pada  tahun  1958.  Teori  ini mempelajari tentang proses bagaimana seseorang menginterpastikan suatu peristiwa, dengan alasan dan sebab perilkunya. Menurut Fritz Heider itu sendiri berargumentasi bahwa perilaku seseorang ditentukan oleh kekuatan internal, yaitu faktor-faktor yang berasal  dari  dalam  diri  seseorang  seperti  kemampuan  atau  usaha,  dan  kekuatan
eksternal, yaitu faktor-faktor yang berasal dari luar, seperti kesulitan dalam bekerja dan  keuntungan.  Teori  atribusi  berfokus  pada  faktor  penyebab  kesuksesan  dan kegagalan (Tandya, 2019).  Salah satu teori yang dapat menjelaskan mengenai apa yang menjadi determinan atas suatu peristiwa, menjawab pertanyaan “mengapa”, terutama jika  dihubungkan  dengan  penjelasan  perilaku  setiap  individu  disebut  dengan  teori atribusi. (Kelley & Michela, 1980) mendefinisikan teori atribusi sebagai teori mengenai bagaimana seseorang mencari tahu suatu penyebab.Teori atribusi menjelaskan bahwa terdapat perilaku yang berhubungan dengan sikap dan karakteristik individu, dengan kata lain kita dapat mengetahui sikap atau karakteristik orang tersebut dan kita dapat memprediksi  perilaku  seseorang  dalam  menghadapi  situasi  tertentu  dengan  hanya melihat perilaku yang ditunjukan oleh setiap individu (Silvinia, 2021).

## Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
Dalam  kaitannya  dengan  wajib  pajak,  kepatuhan  dapat  didefinisikan  sebagai perilaku  wajib  pajak  dalam  memenuhi  kewajiban  perpajakannya  sesuai  dengan peraturan  yang  berlaku.  Kepatuhan  wajib  pajak  merupakan  faktor  utama  dalam menentukan besarnya penerimaan pajak yang dapat dipungut oleh Direktorat Jenderal Pajak  (Kusumawati  &  Muchlis,  2021).  Ada  dua  macam  kepatuhan,  yaitu  kepatuhan formal  dan  kepatuhan  material.  Kepatuhan  formal  adalah  suatau  keadaan  dimana wajib  pajak  memenuhi  kewajiban  secara  formal  sesuai  dengan  ketentuan  dalam undang-undang  perpajakan.  Sedangkan  kepatuhan  material  adalah  suatu  keadaan dimana  wajib  pajak  memenuhi  semua  ketentuan  material  perpajakan,  yakni  sesuai dengan isi dan jiwa undang-undang perpajakan (Rustiyaningsih, 2011). Penelitian yang dilakukan  oleh  (Saad,  2014)  mengungkapkan  bahwa  sikap,  kontrol  perilaku  yang dirasakan, kompleksitas dan persepsi keadilan berkontribusi dalam kepatuhan wajib pajak. Begitu pula dengan norma sosial mampu mempengaruhi niat kepatuhan secara tidak  langsung  melalui  internalisasi  sebagai  norma  pribadi  (Jimenes  &  Iyer,  2016). Menurut  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Dwi et  al.,  2018)  terdapat  5  indikator kepatuhan wajib pajak orang pribadi yaitu, 1) Wajib pajak mengisi formulir SPT dengan benar dan jelas, 2) Wajib pajak mengisi formulir SPT dengan lengkap, 3) Wajib pajak tidak menerima surat teguran, 4) Wajib pajak melakukan perhitungan dengan benar,
5) Wajib pajak melakukan pembayaran tepat waktu.
Relawan Pajak
Program  relawan  pajak  adalah  salah  satu  program  yang  dapat  membantu pemerintah untuk membentuk wajib pajak potensial yang bertanggung jawab di masa mendatang  melalui  pendalaman  pengetahuan  pajak,  adanya  sinergi  dan  kesadaran pajak  yang  kuat  antara  Direktorat  Jendral  Pajak  (DJP),  perguruan  tinggi,  dan mahasiswa  mendorong  terciptanya  program  relawan  pajak  (Darmayasa et al., 2020). Untuk  meningkatkan  penerimaan  negara  dari  sektor  pajak,  maka  Dirjen    Pajak melakukan  kerjasama  dengan  perguruan  tinggi  terkait    dengan    pembentukan tax center,  dan pada  akhirnya  melahirkan  relawan  pajak  di setiap tax center di berbagai perguruan  tinggi.  Perguruan  tinggi  sebagai  lembaga  yang  menyiapkan  sumber  daya manusia (SDM) (Fadhilatunisa et al., 2020).
Relawan  pajak  sebagaimana  tersebut  di atas  akan  memiliki  tugas  dan  fungsi untuk melakukan pendampingan kepada wajib pajak, baik  secara  personal  maupun kelompok  dalam melaksanakan kewajiban perpajakan, khususnya adalah pelaporan pajak (Faisol & Andini, 2019). Menurut penelitian  (Yasa et al., 2021) menyimpulkan bahwa persepsi wajib pajak terkait pendampingan oleh relawan pajak dikatakan efektif
untuk dilakukan, terbukti dari kepuasan wajib pajak setelah didampingi, wajib pajak merasa  sangat  terbantu  dengan  adanya  program  relawan  pajak  ini  karena  relawan pajak sangat runtut dalam memberikan penjelasan berkaitan dengan pengisian SPT sehingga mengerti tata cara pelaporan SPT. Dengan dilaksanakannya program relawan pajak ini dapat membantu menumbuhkan kesadaran membayar pajak warga negara (Jayusman et al., 2022).    Menurut penelitian yang dilakukan oleh  (Setiawan, 2021) terdapat  5  indikator  relawan  pajak  yaitu,  1)  Memberikan  kemudahan  Wajib  Pajak Orang  Pribadi  (WPOP)  dalam  pengisian  Surat  Pemberitahuan  Tahunan  (SPT),  2) Membantu  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  (WPOP)  melaporkan  pajak,  3)  Edukasi perpajakan,  4)  Sosialisasi  kesadaran  perpajakan,  5)  Kepuasan  Wajib  Pajak  Orang Pribadi (WPOP) terkait jasa dari relawan pajak.
Kualitas Pelayanan Fiskus
Pelayanan  fiskus  merupakan  pemberian  layanan  atau  melayani  keperluan masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai dengan peraturan yang telah berlaku. Pelayanan aparat pajak (fiskus) juga berperan dalam mendorong penerimaan  negara,  dimana  para  aparat  pajak  dituntut  untuk  melayani  para  wajib pajak secara profesional, jujur dan bertanggung jawab. Kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi  kewajibannya  membayar  pajak  berhubungan  erat  dengan  kualitas pelayanan yang diberikan aparat pajak kepada wajib pajak. Oleh karena itu, kualitas pelayanan pajak yang diberikan oleh aparat pajak akan dapat berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan semakin baik juga tingkat kepatuhan wajib pajak.
Masih  ada  beberapa  hal  yang  harus  dibenahi  agar  pelayanan  yang  diberikan kepada masyarakat dapat lebih maksimal yaitu dengan memberikan pemahaman dan pengetahuan terkait inovasi atau aplikasi yang dibuat oleh Dirjen Pajak (Fadhilatunisa, 2021).  Penelitian  (Aryobimo  &  Cahyonowati,  2012)  dan  (Suryani et  al.,  2013) mengungkapkan bahwa kualitas pelayanan fiskus berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Namun  berbeda  dengan penelitian  yang dilakukan oleh  (Rianty  &  Syahputepa,  2020)  yang  menyatakan  bahwa  pelayanan  fiskus  tidak berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  ini  mengindikasikan bahwa  walaupun pelayanan aparat pajak sudah prima, belum tentu akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak.  Menurut  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Yadinta et  al.,  2018)  terdapat  5 indikator dari kualitas pelayanan fiskus yaitu, 1) Keandalan, 2) Jaminan, 3) Responsif, 4) Empati, 5) Berwujud.
Kesadaran Perpajakan
Kesadaran adalah keadaan mengetahui atau mengerti, sedangkan perpajakan adalah perihal pajak. Sehingga kesadaran perpajakan adalah keadaan mengetahui atau mengerti  perihal  pajak.  Penilaian  positif  wajib  pajak  terhadap  pelaksanaan  fungsi negara  oleh  pemerintah  akan  menggerakkan  masyarakat  untuk  mematuhi kewajibannya untuk membayar pajak. maka dari itu kesadaran wajib pajak mengenai perpajakan amatlah diperlukan guna meningkatkan kepatuhan wajib pajak  (Cindy & Yenni, 2013). Hal tersebut didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Fitria (2017) yang  mengungkapkan  bahwa  kesadaran  wajib  pajak  secara  signifikan  berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Permana & Susilowati (2021) terdapat 4 indikator kesadaran perpajakan yaitu, 1) Pajak merupakan sumber    penerimaan  negara  tebesar,  2)  Pajak  yang  akan  saya  bayarkan  dapat digunakan untuk menunjang pembangunan negara, 3) Penundaan pembayaran pajak
dapat  merugikan  negara,  4)  Membayar  pajak  tidak  sesuai  dengan  jumlah  yang seharusnya dibayar sangat merugikan negara.

## METODE
Jenis  penelitian  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  penelitian kuantitatif atau penelitian ini menjawab pertanyaan penelitian untuk menerima atau menolak  hipotesis  yang  diajukan  dengan  pendekatan  kuantitatif  (Abdullah  & Amiruddin, 2020; Majid et al., 2019; A. Syariati et al., 2021, 2023) yang menekankan pada  pengujian  teori  melalui  pengukuran  variabel  dengan  analisis  angka-angka statistik  yang  bertujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah  ditetapkan  atau  untuk menjawab  hipotesis  yang  diajukan  (Bulutoding,  2021)  .  Teknik  hipotesis  dalam penelitian kuantitaif yaitu dengan merumuskan hipotesis sejak awal, yang berasal dari berbagai  teori  yang  relevan  yang  telah  dipilih  (Sinambela  &  Sinambela,  2021). Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan  deskriptif kuantitatif  seperti  halnya  dengan  penelitian  yang  dilakukan  (  Azis et  al.,  2020). Penelitian  deskriptif  kuantitatif  adalah  mendeskripsikan,  meneliti,  dan  menjelaskan sesuatu yang dipelajari apa adanya, dan menarik kesimpulan dari fenomena yang dapat diamati dengan menggunakan angka-angka (Wiwik Sulistyawati, Wahyudi, 2022).
Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  wajib  pajak  orang  pribadi  pada  Kantor Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan Sungguminasa. Sampel merupakan bagian dari populasi atau merupakan suatu sub kelompok dari populasi yang dipilih untuk digunakan dalam penelitian. Secara umum, jumlah sampel minimal yang dapat diterima untuk suatu studi adalah 30, adapun sampel dalam penelitian ini terdiri dari 150  responden  (Majid  &  Suwandi,  2023)  .  Teknik  dalam  pengambilan  sampel  pada penelitian  ini  menggunakan  teknik purposive  sampling.  Menurut  (Sugiono,  2015:85) mengungkapkan bahwa purposive sampling adalah teknik penentuan dan pengambilan sampel  yang  di  tentukan  oleh  peneliti  dengan  pertimbangan  tertentu.  Pengambilan sampel purposif adalah jenis pengambilan sampel yang dapat diterima untuk situasi khusus (Bulutoding et al., 2021). Kriteria yang diperlukan dalam pengambilan sampel tersebut yaitu Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) yang pernah merasakan jasa relawan pajak  di  Makassar  dan  juga  wajib  pajak  orang  pribadi  yang  tidak  mengetahui  cara pelaporan Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT).
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data subyek  (Sayuti et al.,  2018).  Sumber  data  yang  dibutuhkan  dalam  penelitian  ini  adalah  sumber  data primer  (Wahyudi et al., 2022). Data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari subyek  penelitian  dengan  mengenakan  alat  pengukuran  atau alat  pengambilan  data langsung  pada  subjek  sebagai  sumber informasi  yang  dicari,  data  primer  ini  disebut juga dengan data tangan pertama (Lesmana et al., 2017). Sampai diperoleh data yang relevan, dapat dipercaya, objektif, dan dapat dijadikan landasan dalam proses analisis (Abdullah & Hasma, 2018). Metode pengumpulan data pada penelitian ini yaitu dengan menyebar  kuesioner  yang  dibuat  melalui  google  form  (Lakasse et al., 2021;  Muchlis, 2022). Data primer pada penelitian ini yaitu tanggapan yang akan dijawab langsung oleh  subyek  penelitian  melalui  kuesioner  yang  sudah  dibagikan  kepada  responden. Penelitian  ini  menggunakan  aplikasi  SPSS  dan  menguji  validitas,  reliabilitas, normalitas,  multikolinearitas,  heteroskedastisitas,  regresi  linear  berganda,  koefisien determinasi  (r 2 ),  uji  simultan  (uji  f),  uji  parsial  (uji  t),  dan Moderatod  Regression Analysis (MRA) (Parmitasari et al., 2022).
TEMUAN Tabel 1 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%) Laki-laki 55 36,67% Perempuan 95 63,33% Total 150 100% Sumber: Olah Data Primer Berdasarkan tabel 1 di atas, responden didominasi berjenis kelamin perempuan yaitu sebanyak  95  responden  atau  63,33%  dan  jenis  kelamin  laki-laki  sebanyak  55  atau 36,67%.
Tabel 2 Data Responden Berdasarkan Usia Usia Frekuensi Persentase % 21-25 Tahun 10 6,67% 26-30 Tahun 18 12,00% 31-35 Tahun 19 12,67% 36-40 Tahun 20 13,33% 41-45 Tahun 22 14,67% 46-50 Tahun 29 19,33% > 50 Tahun 32 21,33% Total 150 100% Sumber: Olah Data Primer
Berdasarkan  tabel  2  di  atas,  diketahui  bahwa  responden  yang  berusia  21-25 tahun berjumlah 10 reponden atau 6.67%, untuk yang berusia 26-30 tahun sebanyak 18 responden atau 12,00%, untuk yang berusia 31-35 tahun sebanyak 19 responden atau 12,67%, untuk yang berusia 36-40 tahun sebanyak 20 responden atau 13,33%, untuk yang berusia 41-45 tahun sebanyak 22 responden atau 14,67%, untuk yang berusia 46- 50  tahun  sebanyak  29  responden  atau  19,33%,  dan  untuk  yang  berusia  >  50  tahun sebanyak 32 responden atau 21,33%. Maka dari mayoritas responden pada penelitian ini adalah yang berusia > 50 tahun.
Tabel 3 Data Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan Jenis pekerjaan F Persentase % Dosen 5 3,33% Guru 106 70,67% Pegawai Swasta 37 24,67% Mahasiswa 2 1,33% Total 150 100% Sumber: Olah Data Primer
Berdasarkan  tabel  3  di  atas,  diketahui  bahwa  jenis  pekerjaan  dari  responden penelitian  ini  didominasi  oleh  guru  yaitu  sebanyak  106  responden  atau  70,67%  dan untuk  pegawai  swasta  sebanyak  37  responden  atau  24,67%,  kemudian  untuk  dosen sebanyak 5 responden atau 3,33%, sementara untuk mahasiswa sebanyak 2 responden atau 1,33%. Adapun untuk kedua mahasiswa itu sendiri merupakan mahasiswa yang sudah  berpenghasilan,  semua  mahasiswa  tersebut  bekerja  sebagai speaker  atau pembicara  dan  pembawa  materi  di  berbagai  seminar-seminar  yang  ada  dikampus maupun diluar kampus.
Tabel 4 Uji Validitas Variabel Pernyataan R Hitung R Tabel Keterangan
Kualitas Pelayanan Fiskus X1.1 0,746 0,1603 Valid X1.2 0,787 0,1603 Valid X1.3 0,743 0,1603 Valid X1.4 0,906 0,1603 Valid X1.5 0,658 0,1603 Valid Kesadaran Perpajakan X2.1 0,777 0,1603 Valid X2.2 0,773 0,1603 Valid X2.3 0,827 0,1603 Valid X2.4 0,691 0,1603 Valid Relawan Pajak Z.1 0,751 0,1603 Valid Z.2 0,840 0,1603 Valid Z.3 0,902 0,1603 Valid Z.4 0,902 0,1603 Valid Z.5 0,752 0,1603 Valid Z.6 0,914 0,1603 Valid Kepatuhan Y.1 0,710 0,1603 Valid Y.2 0,688 0,1603 Valid Y.3 0,748 0,1603 Valid Y.4 0,750 0,1603 Valid Y.5 0,683 0,1603 Valid Sumber: Olah Data Primer
Berdasarkan tabel 4 di atas menggambarkan tentang kevalid-an keseluruhan variabel. Adapun kriteria pengujian dari uji validitas yaitu:
a. Jika r hitung > r tabel, maka instrument penelitian dikatakan valid.
b. Jika r hitung < r tabel, maka instrument penelitian dikatakan invalid
Nilai dari r tabel yaitu sebesar 0,1603 yang didapatkan dari rumus df = (N-2) dengan taraf signifikan 0.05 untuk uji dua arah. Berdasarkan olah data yang dilakukan dari masing- masing indikator didapatkan bahwa r hitung > r tabel, dimana r hitung dapat kita lihat pada pearson correlation pada tabel. Maka, dapat ditarik kesimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan fiskus (X 1 ), kesadaran perpajakan (X 2 ), relawan pajak (Z) dan kepatuhan wajib pajak orang pribadi (Y) semua berdistribusi valid.
Tabel 5 Uji Reliabilitas No Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan 1  Kualitas Pelayanan Fiskus 0,824 Reliabel 2  Kesadaran Perpajakan 0,764 Reliabel 3  Relawan Pajak 0,918 Reliabel 4  Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi 0,726 Reliabel Sumber: Olah Data Primer
Pada  tabel  5  menggambarkan  tentang  uji  reliabilitas  dari  keseluruhan  variabel. Berdasarkan olah data yang dilakukan diperoleh angka cronbach's alpha sebesar 0.824., 0,764, 0,918 dan 0,726. Adapun kriteria pengujian reliabilitas yaitu:
a. Jika nilai Cronbach’s alpa >0.60, maka instrument dikatakan reliabel.
b. Jika nilai Cronbach’s alpa < 0.60, maka instrument dikatakan tidak reliabel. Jika  dilihat  dari  kriteria  pengujian  reliabilitas  diatas,  maka  dapat  ditarik kesimpulan bahwa keseluruhan variabel dikatakan reliabel karena > 0,60.
Tabel 6 Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 150 Normal Parameters a,b Mean 0,0000000 Std. Deviation 2,11199885 Most Extreme Differences Absolute 0,076 Positive 0,076 Negative -0,071 Test Statistic 0,076 Exact Sig. (2-tailed) 0,342 Point Probability 0,000 a. Test distribution is Normal.
Pada  tabel  6  menggambarkan  tentang  uji  normalitas  dari  penelitian  ini. Berdasarkan  olah  data  yang  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  kolmogrov- Smirnov  didapatkan  hasil  Exact  Sig.  (2-tailed)  yaitu  sebesar  0.342.  Adapun  kriteria pengujian dari uji normalitas yaitu:
a. Jika nilai sigifikan < 0.05, maka data dianggap tidak berdistribusi normal.
b. Jika nilai sigifikan > 0.05, maka data dianggap berdistribusi normal.
Jika  dilihat  dari  kriteria  pengujian  diatas  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  data penelitian ini berdistribusi normal karena 0.342 > 0.05.
Tabel 7 Uji Regresi Linear Berganda Coefficients a Stand Model        B              Error                   Beta              t                 Sig 1  (Constant) 1,820 2,344 0,776 0,439 Total_X1 0,286 0,162 0,181 1,773 0,078 Total_X2 0,523 0,191 0,280 2,743 0,007 a. Dependent Variable: Total_Y
Pada  tabel  7  menggambarkan  tentang  uji  regresi  linear  berganda  data penelitian. Untuk pengujian ini menggunakan rumus: Y= a + ß1.X1 + ß2.X2 = 1,820 + 0,286 + 0,523 Interpretasinya:
1. Nilai a sebesar 1,820 merupakan konstanta atau keadaan saat kepatuhan wajib pajak  orang  pribadi  belum  dipengaruhi  oleh  variabel  lainnya  yaitu  variabel kualitas  pelayanan  fiskus  (X1)  dan  kesadaran  perpajakan  (X2).  Jika  variabel independen tidak ada maka, variabel dependen tidak mengalami perubahan.
2. ß1 nilai koefisien regresi (X1) sebesar 0,286 yang menunjukkan bahwa variabel kualitas  pelayanan  fiskus  mempunyai  pengaruh  yang  positif  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  yang  berarti  bahwa  setiap  kenaikan  1 satuan variabel kualitas pelayanan fiskus maka akan mempengaruhi kepatuhan wajib pajak orang pribadi sebesar 0,286 atau 28.6%.
3. ß2 nilai koefisien regresi (X2) sebesar 0,523 yang menunjukkan bahwa variabel kesadaran perpajakan mempunyai pengaruh yang positif  terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang berarti bahwa setiap kenaikan 1 satuan variabel kesadaran perpajakan maka akan mempengaruhi kepatuhan wajib pajak orang pribadi sebesar 0,523 atau 52,3%.
Tabel 8 Uji Koefisisen Determinasi (R 2
)
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,425 a 0,180 0,169 2,477
a. Predictors: (Constant), Total_X2, Total_X1
b. Dependent Variable: Total_Y
Pada tabel 8 menggambarkan tentang uji koefisien determinasi (R2) dari data penelitian. Berdasarkan olah data yang dilakukan didapatkan bahwa nilai R Square sebesar  0,180  atau  sebesar  18%,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  besarnya pengaruh  variabel  kualitas  pelayanan  fiskus  (X1)  dan  kesadaran  perpajakan  (X2) terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi sebesar 0,180 atau sebesar 18%. Jika R square  bernilai  0.180  berarti  18%  sebaran  variabel  dependen  dapat  dijelaskan  oleh variabel  independen.  Sisanya  sebesar  82%  tidak  dapat  dijelaskan  oleh  variabel independen atau dapat dijelaskan dengan variabel diluar variabel indenpenden. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Willmart, 2019) bahwa niali R square pada  penelitiannya  sebesar  0,171  atau  hanya  sebesar  17,1%  kepatuhan  wajib  pajak dipengaruhi  oleh  variabel  independen.  Sisanya  yang  sebesar  82,9%  dipengaruhi  oleh variabel-variabel lainnya yang tidak dibahas pada penelitian ini.  Alasan mengapa R s quare pada penelitian ini rendah disebabkan karena adanya variabel independen yang tidak berpengaruh yaitu variabel kualitas pelayanan fiskus, menurut peneilitian yang dilakukan oleh (Rianty & Syahputepa, 2020) yang menyatakan bahwa pelayanan fiskus tidak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak,  ini  mengindikasikan  bahwa
walaupun  pelayanan  aparat  pajak  sudah  prima,  belum  tentu  akan  meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Hal ini berarti bahwa dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak  masih  terdapat  faktor-faktor  lain  yang  lebih  dominan  contohnya  yaitu tax knowledge hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Setiawan, 2021) dan (Al-Ttaffi et al., 2020) yang mengungkapkan bahwa tax knowledge berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Semakin meningkat pengetahuan perpajakan yang dimiliki Wajib Pajak, maka akan semakin meningkat pula kepatuhan Wajib Pajak yang akan dipenuhi.
Faktor-faktor  lain  yang  mampu  mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak  orang pribadi  adalah  sanksi  perpajakan,  keadilan  prosedural,  dan  keadilan  interaksional. Menurut  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Nugraheni,  2015)  mengungkapkan  bahwa sanksi perpajakan yang diberikan secara tegas kepada pelanggar pajak berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak,  keadilan  prosedural berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi,  semakin  baik prosedur  keadilan  pajak  ditegakkan  sesuai  peraturan  perundang-undangan  yang berlaku, akan menimbulkan perasaan puas dan adil bagi wajib pajak sehingga dapat meningkatkan  kepatuhannya  dalam  memenuhi  kewajiban  perpajakan,  keadilan Interaksional  berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi. Keadilan interaksional lebih menekankan pada bagaimana perlakuan atau hubungan yang terjalin antar individu. Cara atau perilaku Dirjen Pajak dalam mengatur segala proses perpajakan sesuai kewenangannya kepada para penerima keadilan (fiskus pajak dan wajib pajak). Semakin baik hubungan atau interaksi yang terjalin antara pemegang otoritas pajak, fiskus pajak, maupun wajib pajak akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Hal ini disebabkan adanya kepuasan atas jaminan keadilan bagi wajib pajak, karena  mereka  merasa  telah  mendapatkan  imbalan  sebanding  dari  pajak  yang dibayarkan.  Adapun  Solusi  agar  nilai R  square  meningkat  yaitu  dengan mempertimbangkan  untuk  memperluas  model  dengan  menambahkan  variabel tambahan,  memperbaiki  kualitas  data  atau  mencari  faktor  lain  yang  mungkin mempengaruhi hasil.
Tabel 9 Uji Simultan (Uji F) ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1  Regression 198,569 2 99,285 16,178 ,000 b Residual 902,124 147 6,137 Total 1100,693 149 a. Dependent Variable: Total_Y b. Predictors: (Constant), Total_X2, Total_X1
Pada tabel 9 menggambarkan bahwa uji simultan (uji F) dari data penelitian. Berdasarkan  olah  data  yang  dilakukan  didapatkan  nilai  F  hitungnya  yaitu  sebesar 16,178  dan  nilai  sig  yaitu  0,000.  Adapun  kriteria  dalam  pengujian  ini  yaitu  nilai  F
hitung  >  F  tabel,  atau  nilai  sig  <  0.05.  Nilai  F  tabel  dapat  kita  ketahui  dengan menggunakan rumus df (N1) = k-1 untuk pembilang dan df (N2) = n-k untuk penyebut. Berdasarkan dari rumus tersebut maka diketahui F tabel pada penelitian ini sebesar 2,67 dengan menggunakan titik persentase distribusi F untuk probabilitas = 0,05.
Berdasarkan  penjelasan  diatas  maka,  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  nilai signifikansi untuk pengaruh kualitas pelayanan fiskus (X1) dan kesadaran perpajakan (X2) terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (Y) adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan F hitung 16,178 > 2,67. Artinya terdapat pengaruh kualitas pelayanan fiskus (X1) dan kesadaran perpajakan (X2) terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (Y) secara signifikan.
Tabel 10 Uji Parsial (Uji t) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 1,820 2,344 0,776 0,439 Total_X1 0,286 0,162 0,181 1,773 0,078 Total_X2 0,523 0,191 0,280 2,743 0,007

## a. Dependent Variable: Total_Y
Pada  tabel  8  menggambarkan  tentang  uji  parsila  (uji  T)  dari  data  penelitian. Berdasarkan  olah  data  yang  dilakukan  diketahui  bahwa  nilai  sig.  dari  kualitas pelayanan fiskus (X1) sebesar 0,078 dan nilai sig. dari kesadaran perpajakan (X2) yaitu sebesar 0,007. Adapun kriteria dalam pengujian ini yaitu:
1. Jika nilai signifikan uji t > 0,05 maka H0 diterima dan Ha ditolak. Artinya tidak ada pengaruh antara variabel independen terhadap variabel dependen.
2. Jika nilai signifikan uji t > 0,05 maka H0 diterima dan Ha ditolak. Artinya tidak ada pengaruh antara variabel independen terhadap variabel dependen.
Berdasarkan  kriteria  pengujian  diatas  maka  dapat  kita  tarik  kesimpulan  bahwa kualitas  pelayanan  fiskus  (X1)  yaitu 0,078  > 0.05.  Artinya  kualitas  pelayanan  fiskus (X1) tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (Y), maka dari itu  H1  ditolak.    Sedangkan  untuk  kesadaran  perpajakan  (X2)  merujuk  dari  kriteria pengujian diatas maka, dapat kita tarik kesimpulan bahwa kesadaaran perpajakan (X2) yaitu  0,007  <  0.05.  Artinya  kesadaran  perpajakan  (X2)  berpengaruh  terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (Y), maka dari itu H2 diterima.
Tabel 11 Uji Moderated Regression Analysis (MRA) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig.
B Std. Error Beta 1  (Constant) 89,826  14,935 6,015 0,000 Total_X1 -2,432 1,172 -1,537 -2,075 0,040 Total_X2 -2,780 1,344 -1,489 -2,069 0,040 Relawan.P -4,005 0,747 -3,842 -5,363 0,000 X1M 0,127 0,056 3,497 2,271 0,025 X2M 0,145 0,063 3,312 2,290 0,023

## a. Dependent Variable: Total_Y
Pada tabel 11 menggambarkan tentang uji Moderated Regression Analysis dari data penelitian.  Kriteria  pengujian  dalam  uji  ini  adalah  dengan  melihat    signifikansinya, apabila  signifikansi  > 0,05 maka  kesimpulannya  adalah  tidak  berpengaruh,  ketika signifikansinya  <  0,05  maka  kesimpulannya  adalah  berpengaruh.  Berdasarkan  olah data yang dlakukan diketahui nilai signifikan variabel kualitas pelayanan fiskus (X1) dengan  relawan  pajak  (Z)  sebesar  0.025  yang  artinya  <  0.05  maka  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  relawan  pajak  mampu  memoderasi  pengaruh  kualitas  pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi, berdasarkan penjelasan tersebut maka, H3  diterima.  Sedangkan  untuk pengujian  kesadaran  perpajakan  berdasarkan olah data yang dilakukan diketahui nilai signifikan variabel kesadaran perpajakan (X2) dengan  relawan  pajak  (Z)  sebesar  0.023  yang  artinya  <  0.05  maka,  dapat  ditarik kesimpulan bahwa relawan pajak mampu memoderasi pengaruh kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi, berdasarkan penjelasan tersebut maka, H4 diterima.

## DISKUSI
Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pelayanan  fiskus  merupakan  pemberian  layanan  atau  melayani  keperluan masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai dengan peraturan yang telah berlaku. Pelayanan aparat pajak (fiskus) juga berperan dalam mendorong penerimaan  negara,  dimana  para  aparat  pajak  dituntut  untuk  melayani  para  wajib pajak  secara  profesional,  jujur  dan  bertanggung  jawab  (Wahyuningsih,  2019). Berdasarkan olah data yang dilakukan pada pengujian parsial (uji t) diperoleh nilai sig. dari kualitas pelayanan fiskus (X 1 ) sebesar 0,078 > 0.05.  Artinya kualitas pelayanan fiskus  tidak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi.  Maka  H 1 ditolak. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Rianty & Syahputepa, 2020)  yang  menyatakan  bahwa  pelayanan  fiskus  tidak  berpengaruh  terhadap kepatuhan wajib pajak, ini mengindikasikan bahwa walaupun pelayanan aparat pajak sudah prima, belum tentu akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Namun hal ini bertentangan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  penelitian  (Aryobimo  &
Cahyonowati, 2012) dan (Suryani et al., 2013) yang mengungkapkan bahwa kualitas pelayanan fiskus berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.
Keterkaitan teori atribusi dengan hasil penelitian ini adalah sebagaimana dapat kita  ketahui  bahwa  teori  ini  merupakan  proses  untuk  mencari  sebuah  jawaban mengapa atau apa sebabnya atas perilaku orang lain ataupun diri sendiri. Dalam hal ini kualitas pelayanan fiskus tidak mampu berpengaruh dalam kepatuhan wajib pajak orang  pribadi  dsebabkan  karena  tidak  adanya  kesadaran  dalam  diri  wajib  pajak  itu sendiri  dalam  melaksanakan  kewajibannya.  Berdasarkan  penjelasan  diatas  maka dapat ditarik kesimpulan bahwa meskipun pelayanan fiskus dari kantor pajak KP2KP Sungguminasa sudah maksimal seperti dengan adanya komunikasi yang baik kepada wajib  pajak  orang  pribadi,  pelayanan  yang  sopan  dan  ramah,  tanggap  dalam menyelesaikan kendala wajib pajak, serta adanya sarana dan prasarana dalam keadaan baik  tidak  menjamin  wajib  pajak  untuk  patuh  terhadap  kewajibannya.  Hal  ini disebabkan karena apabila bukan dari kesadaran wajib pajak orang pribadi itu sendiri maka kepatuhan wajib pajak juga tidak akan meningkat.
Pengaruh Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Kesadaran adalah keadaan mengetahui atau mengerti, sedangkan perpajakan adalah perihal pajak. Sehingga kesadaran perpajakan adalah keadaan mengetahui atau mengerti perihal pajak. Berdasarkan olah data yang dilakukan diperoleh nilai sig. dari kesadaran  perpajakan  (X 2 )  yaitu  sebesar  0,007  <  0.05.  Artinya  variabel  kesadaran perpajakan  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang pribadi, maka dari itu H 2 diterima. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Fitria (2017) yang mengungkapkan bahwa kesadaran wajib pajak secara signifikan berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Berbeda  dengan  penelitian  yang dilakukan oleh (Atarwaman, 2020) yang mengungkapkan bahwa kesadaran wajib pajak tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Hasil penelitian ini ternyata sesuai dengan teori atribusi yaitu pada aspek kekuatan internal, karena perilaku dari dalam diri individu meliputi keyakinan, kepribadian dan kesadaran secara mandiri membuat keputusan dan mendorong individu untuk patuh terhadap  kewajiban  yang  dimilikinya.  Hal  ini  dapat  dikategorikan  sebagai  persepsi internal wajib pajak.
Berdasarkan penjelasan diatas maka dapat ditarik kesimpulan bahwa kesdaran perpajakan  sangat  memiliki  peranan  penting  dalam  meningkatkan  kepatuhan  wajib pajak orang pribadi, karena dengan adanya kesadaran perpajakan yang dimiliki akan mendorong wajib pajak orang pribadi tersebut untuk melakukan kewajibannya seperti membayar  pajak  tepat  waktu  dan  sesuai  dengan  jumlah  yang  sebenarnya,  serta menyadari  bahwa  pembaran  pajak  merupakan  penerimaan  terbesar  negara  dan penundaan  pembayaran  pajak  berdampak  pada  kerugian  negara.  Dengan  adanya kesadaran-kesadaran tersebut maka dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak itu sendiri dalam membayar pajak.
Pengaruh  Relawan  Pajak  Memoderasi  Hubungan  Antara  Kualitas  Pelayanan  Fiskus dengan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Relawan  Pajak  ( Tax  Volunteer)  di  Indonesia  merupakan  komunitas  yang mempelajari  pajak  lebih  lanjut  dan  melakukan  pengabdian  masyarakat  berupa pendampingan  pelaporan  pajak  kepada  wajib  pajak  (Dwianika  &  Sofia,  2019). Berdasarkan  olah  data  yang  dilakukan  dengan  menggunakan  pengujian Moderated Regression  Analysis  (MRA)  diperoleh  bahwa  nilai  signifikan  variabel  kualitas pelayanan  fiskus  (X1)  dengan  relawan  pajak  (Z)  sebesar  0.025  yang  artinya  <  0.05.
Artinya bahwa relawan pajak mampu memoderasi pengaruh kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi, berdasarkan penjelasan tersebut maka, H 3 diterima.  Menurut  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Dima,  2020)  mengungkapkan bahwa relawan pajak gagal memoderasi pengaruh kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak.
Meskipun  demikian  tetapi  dengan  adanya  relawan  pajak  mampu  membantu memberikan  pelayanan  kepada  para  wajib  pajak,  hal  ini  didukung  oleh  penelitian (Muamarah et  al.,  2022)  yang  mengungkapkan  bahwa  pelaksanaan    pendampingan oleh relawan pajak, berhasil  membantu  41  wajib  pajak  melakukan pelaporan dan terhindar  dari  sanksi  administrasi.  Serta  didukung  pula  dengan  penelitian  yang dilakukan oleh (Hamdan et al., 2021) yang mengungkapkan bahwa relawan pajak yang bertugas di KP2KP Sungguminasa telah memberikan kinerja terbaiknya yang dinilai melalui kuantitas, kualitas, kerajinan, sikap, inisiatif, keandalan dan kehadiran dalam melaksanakan  tugas  dan  fungsinya  demi  memberikan  pelayanan  terbaik  dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak.
Keterkaitan teori atribusi dengan hasil penelitian ini yaitu dengan adanya faktor internal dari dalam diri relawan pajak yang berupa dorongan untuk mengedukasi dan membantu  wajib  pajak  dalam  melaporkan  pajak,  maka  hal  ini  mampu  membantu kualitas pelayanan  fiskus semakin membaik. Berdasarkan penjelasan tersebut maka dapat ditarik kesimpulan bahwa dengan adanya relawan pajak mampu memperkuat hubungan  kualitas  pelayanan  fiskus  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi, karena relawan pajak mampu membantu dan meringankan tugas dari petugas pajak dengan  turut  serta  dalam  pelaporan  SPT.  Serta  berdasarkan  data  penelitian  juga mengungkapkan  bahwa  wajib  pajak  orang  pribadi  merasa  sangat  puas  dengan pelayanan relawan pajak karena mampu mempermudah dalam pelaporan SPT. Dengan adanya rasa kepuasan dan kemudahan yang dirasakan wajib pajak tersebut mampu meningkatkan kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam membayar pajak.
Pengaruh  Relawan  Pajak  Memoderasi  Hubungan  Antara  Kesadaran  Perpajakan dengan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
Seperti  yang  kita  ketahui  bahwa  Relawan  Pajak  merupakan  sebuah  program yang dicanangkan oleh Direktorat Jendral Pajak dan bekerjasama dengan perguruan tinggi  untuk  dapat  mencetak  generasi  muda  yang  sadar  pajak,  bermanfaat  bagi masyarakat dan mendukung visi dan misi pemerintah dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak pada masyarakat sekitar (Dwianika & Sofia, 2019). Berdasarkan olah data yang dilakukan dengan meggunakan pengujian Moderated Regression Analysis (MRA) diperoleh nilai sebesar 0.023 yang artinya < 0.05. Artinya bahwa relawan pajak mampu memoderasi  pengaruh  kesadaran  perpajakan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang pribadi, berdasarkan penjelasan tersebut maka, H 4 diterima. Menurut penelitian yang dilakukan  oleh  (Setiawan,  2021)  mengungkapkan  bahwa  relawan  pajak  tidak  dapat memperkuat pengaruh kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak.
Namun melihat kondisi sekarang tingkat kesadaran pajak masih rendah, karena masih banyak masyarakat yang belum sadar dan patuh dalam menuntaskan seluruh kewajiban  perpajakannya.  Disamping  itu  diperlukan  adanya  sosialisasi  yang menyeluruh  dan  optimal  kepada  Wajib  Pajak  untuk  membangun  kesadaran  pajak terkait peraturan pajak. Salah satu sosialisasi kesadaran perpajakan adalah melalui relawan  pajak.  Dengan  adanya  program  relawan  pajak  ini  diharapkan  mampu menumbuhkan  tingkat  kesadaran  pajak.  Hal  ini  didukung  oleh  penelitian  yang  oleh (Jayusman et al., 2022) yang mengungkapkan bahwa dengan dilaksanakannya program
relawan pajak ini dapat membantu menumbuhkan kesadaran membayar pajak warga negara. Hal ini juga didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh (Fadhilatunisa, 2020) yang  mengungkapkan  bahwa  kepatuhan  wajib  pajak  dapat  diukur  dari  kepatuhan menyampaikan SPT-nya dan kesadaran akan fungsi perpajakan sebagai pembiayaan negara.  Hal  ini  sejalan  dengan  teori  atribusi  yang  berfokus  pada  faktor kesuksesan/kegagalan yang dilakukan oleh individu itu sendiri, maka dari itu adanya edukasi  dan  sosisalisasi  merupakan  faktor  kesuksesan  yang  dilakukan  oleh  relawan pajak  itu  sendiri  dalam  menumbuhkan  kesadaran  perpajakan  yang  nantinya  dapat berkontirbusi dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak.
Berdasarkan penjelasan diatas maka dapat ditarik kesimpulan bahwa relawan pajak mampu memperkuat hubungan antara kesadaran perpajakan dengan kepatuhan wajib pajak orang pribadi, karena adanya relawan pajak bukan hanya bertugas untuk membantu  melaporkan  SPT  akan  tetapi,  juga  memiliki  tugas  untuk  melakukan sosialisasi  terkait  dengan  perpajakan,  serta  berdasarkan  data  penelitian  yang dilakukan  banyak  dari  wajib  pajak  orang  pribadi  yang  menyatakan  bahwa  adanya sosialisasi dari relawan pajak membuat saya sadar akan pentingnya membayar pajak, serta  sebagian  besar  wajib  pajak  memberikan  penilaian  yang  tinggi  terkait  relawan pajak  menambah  pengetahuan  perpajakan  saya.  Dengan  adanya  hal  tersebut  maka dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak orang pribadi.

## KESIMPULAN
Berdasarkan olah data yang telah dilakukan didapatkan hasil bahwa kualitas pelayanan fiskus tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Hal ini menunjukkan bahwa seberapa maksimal pun pelayanan fiskus yang dilakukan tidak mampu  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  apabila  bukan  dari kesadaran  wajib  pajak  orang  pribadi  itu  sendiri  dalam  melaksanakan  kewajibannya sebagai wajib pajak. Kemudian kesadaran perpajakan berpengaruh positif  signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Hal ini menunjukkkan bahwa karena dengan adanya kesadaran perpajakan yang dimiliki akan mendorong wajib pajak orang pribadi tersebut untuk melakukan kewajibannya seperti membayar pajak tepat waktu dan sesuai dengan jumlah yang sebenarnya, serta menyadari bahwa pembayaran pajak merupakan penerimaan terbesar negara dan penundaan pembayaran pajak berdampak pada  kerugian  negara.  Dengan  adanya  kesadaran-kesadaran  tersebut  maka  dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak itu sendiri.
Relawan pajak mampu memoderasi hubungan antara kualitas pelayanan fiskus dengan  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  adanya relawan pajak mampu membantu dan meringankan tugas dari petugas pajak dengan turut serta dalam pelaporan SPT. Serta dengan adanya rasa kepuasan dan kemudahan yang  dirasakan  wajib  pajak  tersebut  mampu  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak orang pribadi dalam membayar pajak. Relawan pajak mampu memoderasi hubungan antara  kesadaran  perpajakan  dengan  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  adanya  sosialisasi  dari  relawan  pajak  mampu  membuat  wajib pajak sadar akan pentingnya membayar pajak. Kesadaran tersebutlah yang nantinya akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam membayar pajak.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul Azis, Muslimin H Kara, M., & Wahyuddin Abdullah, A. (2020). Sharia Internal Control  Towards  Organizational  Commitment:  Implementation  And  Its’
Implication. Jurnal  Reviu  Akuntansi  Dan  Keuangan,  10(3),  525 – 534. Https://Doi.Org/10.22219/Jrak.V10i3.13308
Abdullah, M. W. (2017). Kemampuan Akrual Dan Arus Kas Memprediksi Harga Saham Melalui  Persistensi  Laba. Ekuitas  (Jurnal  Ekonomi  Dan  Keuangan),  15(3),  352. Https://Doi.Org/10.24034/J25485024.Y2011.V15.I3.2299
Abdullah, M. W., & Amiruddin, H. (2020). Efek Green Accounting Terhadap Material Flow  Cost  Accounting  Dalam  Meningkatkan  Keberlangsungan  Perusahaan.
Ekuitas (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 4(2), 166 – 186. Https://Doi.Org/10.24034/J25485024.Y2020.V4.I2.4145
Abdullah, M. W., Hanafie, H., & Bayan, A. Y. M. (2023). Internal Governance And Fraud Prevention  System:  The  Potentiality  Of  The  Spiritual  Quotient. Journal  Of Governance And Regulation, 12(4), 50 – 59. Https://Doi.Org/10.22495/Jgrv12i4art5 Abdullah,  M.  W.,  &  Hasma,  H.  (2018).  Determinan  Intensi  Auditor  Melakukan Tindakan  Whistle-Blowing  Dengan  Perlindungan  Hukum  Sebagai  Variabel Moderasi. Ekuitas  (Jurnal  Ekonomi  Dan  Keuangan),  1(3),  385 – 407. Https://Doi.Org/10.24034/J25485024.Y2017.V1.I3.2096
Abdullah, M. W., Jupaing, J., Anwar, P. H., & Hanafie, H. (2021). Mining Companies Tax Avoidance Investigation By The Company Characteristics And Csr: Company Size  As  The  Moderating  Variable. Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi, 8(1), 29. Https://Doi.Org/10.24252/Minds.V8i1.20250
Abidin,  Z.,  Majid,  J.,  &  Hamid,  N.  (2023).  Msme  Business  Performance:  Affecting Factors Of Networking, Work Culture And Reputation. Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi, 10(1), 173 – 186. Https://Doi.Org/10.24252/Minds.V10i1.34973 Andi Kusumawati1, M. M. (2021). Tax Compliance Of Muslim Entrepreneurs In The City  Of  Makassar. Psychology  And  Education  Journal,  58(1),  319 – 329. Https://Doi.Org/10.17762/Pae.V58i1.779
Apriliani, M., & Abdullah, M. W. (2018). Falsafah Kesenian Tanjidor Pada Pelaksanaan Corporate Social Responsibility. Jurnal Akuntansi Multiparadigma, 9(2), 377 – 393. Https://Doi.Org/10.18202/Jamal.2018.04.9023
Aryobimo, P. T., & Cahyonowati, N.  (2012). Pengaruh Persepsi Wajib Pajak  Tentang Kualitas  Pelayanan  Fiskus  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Dengan  Kondisi Keuangan Wajib Pajak Dan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderating (Studi Empiris  Terhadap  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Di  Kota  Semarang). Diponegoro Journal Of Accounting, 1(2), 1 – 12. Http://Ejournal-
S1.Undip.Ac.Id/Index.Php/Accounting
Awwalina  Farihin  Yadinta,  P.,  Suratno,  S.,  &  Mulyadi,  J.  M.  .  (2018).  Kualitas Pelayanan  Fiskus,  Dimensi  Keadilan,  Kesadaran  Wajib  Pajak  Dan  Kepatuhan Wajib  Pajak  Orang  Pribadi. Jurnal Riset Akuntansi & Perpajakan (Jrap), 5(02), 201 – 212. Https://Doi.Org/10.35838/Jrap.V5i02.186
Bulutoding,  L.  (2016).  Analysis  Of  Aggressive  Tax  In  Terms  Of  Good  Corporate Governance Company Listed On The Indonesia Stock Exchange (Idx). Man In India, 96(11), 4455 – 4466.
Bulutoding, L. (2021). Audit Delay And Risk Management Disclosure In Capital Market: Some  Nexus  Considerations. Jurnal  Minds:  Manajemen  Ide  Dan  Inspirasi,  8(2),
255. Https://Doi.Org/10.24252/Minds.V8i2.19319
Bulutoding,  L.,  Alwi,  Z.,  &  Dwiayuparmitasari,  R.  (2020).  Akhlaq  Of  Zakat  Behavior Among Determinant Factors Of Intention In Malaysia: A Perspective Of Prophet Muhammad Tradition. Journal Of Advanced Research In Dynamical And Control
Systems, 12(6), 902 – 912. Https://Doi.Org/10.5373/Jardcs/V12i6/S20201109 Bulutoding,  L.,  Bidin,  C.  R.  K.,  Syariati,  A.,  &  Qarina,  Q.  (2021).  Antecedents  And Consequence  Of  Murabaha  Funding  In  Islamic  Banks  Of  Indonesia. Journal  Of Asian Finance, Economics And Business, 8(3), 487 – 495.
Https://Doi.Org/10.13106/Jafeb.2021.Vol8.No3.0487
Bulutoding,  L.,  &  Sharon,  S.  S.  (2023).  Manifestasi  Surah  Al-Kahfi  Pada  Praktik Akuntansi  Manajemen  Perkebunan  Syariah. Jurnal Akuntansi Multiparadigma, 14(1), 165 – 181. Https://Doi.Org/10.21776/Ub.Jamal.2023.14.1.12 Cindy, J., & Yenni, M. (2013). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus , Sanksi Perpajakan, Lingkungan Wajib Pajak Berada Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Surabaya. Tax & Accounting Review, 1, 51. Darmayasa, I. N., Wibawa, B. P., & Nurhayanti, K. (2020). E-Filling Dan Relawan Pajak Dalam  Meningkatkan  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi. Jurnal  Kajian Akuntansi, 4(2), 208. Https://Doi.Org/10.33603/Jka.V4i2.3949 Dwi, Y., Dhiana Paramita, P., Prananditya, A., Jurusan, M., Fakultas, A., Universitas, E.,  Semarang,  P.,  Dosen,  ),  &  Akuntansi,  J.  (2018).  Pengaruh  Pemahaman Peraturan  Perpajakan  Dan  Kesadaran  Wajib  Pajak  Terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak  Dengan  Preferensi  Resiko  Sebagai  Variabel  Moderating. Journal  Of Accounting.
Dwianika,  A.,  &  Sofia,  I.  P.  (2019).  Relawan  Pajak:  Bagaimana  Pelatihan  Pajak Mempengaruhi Kepuasan Wajib Pajak Pada Masyarakat Urban? (Studi Pada Tax Centre  Universitas  Pembangunan  Jaya). Keberlanjutan,  4(2),  1176. Https://Doi.Org/10.32493/Keberlanjutan.V4i2.Y2019.P1176-1191
Fadhilatunisa, D. (2020). The Importance Of Account Representative Services And Tax Law  Enforcement. Atestasi :  Jurnal  Ilmiah  Akuntansi,  3(1),  74 – 83. Https://Doi.Org/10.33096/Atestasi.V3i1.404
Fadhilatunisa, D. (2021). Pengaruh Sistem E-Filling, E-Spt Dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Wajib Pajak Orang Pribadi Non Karyawan  Di  Kpp  Pratama  Makassar  Selatan). Jurnal  Bisnis  &  Akuntansi Unsurya, 6(2), 108 – 119. Https://Doi.Org/10.35968/Jbau.V6i2.702
Fadhilatunisa,  D.,  Rosidah,  R.,  &  Fakhri,  M.  M.  (2020).  The  Effectiveness  Of  The Blended Learning Model On The Students’ Critical Thinking Skills And Learning Motivation In Accounting Department. Lentera Pendidikan : Jurnal Ilmu Tarbiyah Dan Keguruan, 23(2), 194. Https://Doi.Org/10.24252/Lp.2020v23n2i1. Faisol, M., & Andini, I. Y. (2019). Intensifikasi Pengetahuan Pajak Pada Relawan Pajak. Jurnal Abdiraja, 2(2), 18 – 23. Https://Doi.Org/10.24929/Adr.V2i2.759
Fitria,  D.  (2017).  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak,  Pengetahuan  Dan  Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jabe (Journal Of Applied Business And Economic), 4(1), 30. Https://Doi.Org/10.30998/Jabe.V4i1.1905
Hala, Y., Abdullah, M. W., Andayani, W., Ilyas, G. B., & Akob, M. (2020). The Financial Behavior  Of  Investment  Decision  Making  Between  Real  And  Financial  Assets Sectors. Journal  Of  Asian  Finance,  Economics  And  Business,  7(12),  635 – 645. Https://Doi.Org/10.13106/Jafeb.2020.Vol7.No12.635
Jamaluddin  Majid,  Memen  Suwandi,  S.  T.  (2023).  The  Role  Of  Transparency  In
Mediating The Determinants Of Government Accountability In Indonesia. Journal Namibian Of Studies, 4(34), 84 – 102. Https://Namibian-
Studies.Com/Index.Php/Jns/Article/View/1694
Jayusman, S. F., , Alistraja Dison Silalahi, Wastina Sari Siregar, R. B., & Barus, Atika
Wardati  Hubbi,  K.  A.  H.  (2022). Relawan  Pajak  Mengajak  Masyarakat  Sadar Pentingnya  Pajak  (Pelaksanaan  Program  Relawan  Pajak  Mahasiswa  Umn  Al Washliyah Tahun 2022). 2022(4), 96 – 101.
Jimenes Peggy, I. S. G. (2016). Tax Complience In A Social Setting: The Influence Of Social  Norms,  Trust  In  Goverment,  And  Perceived  Fairness  On  Taxpayer Complience. 34, 17 – 26.
Kelley, H. H., & Michela, J. L. (1980). Attribution Theory And Research. Annual Review Of Psychology, 31(1), 457 – 501.
Https://Doi.Org/10.1146/Annurev.Ps.31.020180.002325
Lakasse,  S.,  Nasir  Hamzah,  M.,  Wahyuddin  Abdullah,  M.,  &  Syahruddin,  S.  (2021).
Mitigation Of Budgetary Slack Behavior Through Islamic Religiosity And Budget Control: An Empirical Study Of Indonesian Local Companies*. Journal Of Asian Finance, 8(8), 355 – 0363. Https://Doi.Org/10.13106/Jafeb.2021.Vol8.No8.0355 Lesmana, I., Pamikiran, R. D. C., & Labaro, I. L. (2017). Produksi Dan Produktivitas Hasil  Tangkapan  Kapal  Tuna  Hand  Line  Yang  Berpangkalan  Di  Kelurahan Mawali,  Kecamatan  Lembeh  Utara,  Kota  Bitung. Jurnal  Ilmu  Dan  Teknologi Perikanan, 2(6), 205 – 211.
Majid, J., Mediaty, Habbe, A. H., Herryanto, & Possumah, B. T. (2019). Factors Affecting Director  Remuneration:  A  Study  Of  Manufacturing  Companies  Listed  On  Asean State  Stock  Exchanges. International  Journal  Of  Innovation,  Creativity  And Change, 7(9), 238 – 250. Muamarah,  H.  S.,  Tresnajaya,  R.  T.  J.,  &  Sopian,  S.  (2022).  Pendampingan Penyampaian  Spt  Tahunan  Dalam  Program  Relawan  Pajak. Jurnal  Pengabdian Pada Masyarakat, 7(3), 690 – 698. Https://Doi.Org/10.30653/002.202273.128 Muchlis,  M.  (2022).  Disclosure  Of  Islamic  Values  And  Their  Impact  On  Third-Party Funds And Islamic Bank Financing. Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi, 9(2), 239 – 252. Https://Doi.Org/10.24252/Minds.V9i2.29378
Nugraheni,  A.  D.  (2015).  (  Studi  Empiris  Pada  Wajib  Pajak  Di  Kota  Magelang  ).  In Diponegoro Journal Of Accounting (Vol. 4).
Parmitasari, R. D. A., Syariati, A., & Sumarlin. (2022). Chain Reaction Of Behavioral Bias And Risky Investment Decision In Indonesian Nascent Investors. Risks, 10(8). Https://Doi.Org/10.3390/Risks10080145
Permana,  F.  T.,  &  Susilowati,  E.  (2021).  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak  Dan Pemahaman Wajib Pajak Terhadap Penerimaan Pajak Dengan Kepatuhan Wajib Pajak Sebagai Variabel Intervening Pada Kpp Pratama Surabaya Karang Pilang. Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa  Akuntansi  )  Universitas  Pendidikan  Ganesha,  12(03), 1027 – 1037. Www.Ortax.Com,
Rianty,  M.,  &  Syahputepa,  R.  (2020).  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak,  Kualitas Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib
Pajak. Balance : Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, 5(1), 13. Https://Doi.Org/10.32502/Jab.V5i1.2455 Rustiyaningsih, S. (2011). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak.
2.
Saad, N. (2014). Tax Knowledge, Tax Complexity And Tax Compliance: Taxpayers’ View.
Procedia - Social And Behavioral Sciences, 109(1), 1069 – 1075.
Https://Doi.Org/10.1016/J.Sbspro.2013.12.590
Sayuti,  S.,  Majid,  J.,  &  Juardi,  M.  S.  S.  (2018).  Perwujudan  Nilai  Transparansi, Akuntabilitas  Dan  Konsep  Value  For  Money  Dalam  Pengelolaan  Akuntansi
Keuangan Sektor Publik (Studi Pada Kantor Bappeda Sulawesi Selatan). Atestasi : Jurnal Ilmiah Akuntansi, 1(1), 16 – 28. Https://Doi.Org/10.33096/Atestasi.V1i1.39 Setiawan, M. D. (2021). Pengaruh Tax Knowledge Dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Relawan Pajak Sebagai Variabel Moderas. Silvinia,  S.  (2021). Kajian  Ilmiah  Akuntansi  Fakultas  Ekonomi  Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi Kualitas Audit ( Studi Empiris Inspektorat Kalimantan Barat ). 11(1), 38 – 51.
Suryani,  F.,  Fadrul,  &  Pujiono.  (2013).  Effect  Of  Taxpayer  Knowledge,  Taxpayer Awareness And Fiscal Service Quality On The Compliance Of Individual Taxpayers In Pekanbaru City. Journal Of Chemical Information And Modeling, 53(9), 1689 – 1699.
Syariati, A., Amar, M. Y., & Syariati, N. E. (2021). The Strategic Choices In Achieving Tourism’s  Competitiveness  And  Performance  Among  Hotels  In  Indonesia.
Geojournal Of Tourism And Geosites , 38(4), 1223 – 1231. Https://Doi.Org/10.30892/Gtg.38429-763 Syariati, A., Syariati, N. E., Jafar, R., & Rusydi, B. U. (2023). Innovation Norms During
Covid-19  And  Indonesian  Hotel  Performance:  Innovative  Energy  Use  As  A Mediating Variable. Cogent Business And Management, 10(1). Https://Doi.Org/10.1080/23311975.2023.2194119
Syariati, N. E., Subroto, B., & Andayani, W. (2017). The Role Of Employee Stock Option Plan To Reduce Earnings Management Actions. Jurnal Keuangan Dan Perbankan, 21(3), 425 – 435. Https://Doi.Org/10.26905/Jkdp.V21i3.1281
Tandya,  I.  (2019).  Faktor-Faktor  Penyebab  Keterlambatan  Penyelesaian  Studi  Dua Mahasiswa  Ditinjau  Dari  Teori  Atribusi. Jurnal  Psiko-Edukasi,  17,  46 – 68. Http://Ojs.Atmajaya.Ac.Id/Index.Php/Fkip/Article/View/1613/1154
Tiraada, T. A. M. (2013). Kesadaran Perpajakan, Sanksi Pajak, Sikap Fiskus Terhadap Kepatuhan Wpop Di Kabupaten Minahasa Selatan. Jurnal Emba, 1(3), 999 – 1008. Wahyudi, P., Suhartono, S., Agung, A. M., & Wawo, A. (2022). Time Pressure Review In Maintaining Audit Quality, In Covid-19 Pandemic: Psychological Perspective. The Indonesian Accounting Review, 12(2), 179. Https://Doi.Org/10.14414/Tiar.V12i2.2772
Wahyuningsih,  T.  (2019).  Analisis  Dampak  Pemahaman  Peraturan  Perpajakan,
Kualitas Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Sains, Akuntansi Dan Manajemen (Jsam), 1(3), 192 – 241.
Https://Www.Journals.Segce.Com/Index.Php/Jsam/Article/View/63/66
Willmart, C. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Selatan). E-Profit, 1(1), 1 – 10.
Wiwik Sulistyawati, Wahyudi, S. T. (2022). Analisis (Deskriptif Kuantitatif) Motivasi Belajar  Siswa  Dengan  Model  Blended  Learning  Di  Masa  Pandemi  Covid19. Kadikma, 13(1), 68. Https://Doi.Org/10.19184/Kdma.V13i1.31327
Yasa,  I.  N.  P.,  Putri  Artini,  N.  M.  A.  S.,  Astari,  L.  M.,  &  Sari,  N.  P.  P.  (2021). Mengungkap  Persepsi  Wajib  Pajak  Atas  Pendampingan  Relawan  Pajak. Jurnal Akuntansi Bisnis, 14(1), 73 – 81. Https://Doi.Org/10.30813/Jab.V14i1.2453