## PENGARUH BRAND DESTINATION DAN PRODUK WISATATERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI MELALUI
WORD OF MOUTH (STUDI PADA OBJEK WISATA PANTAI KARANGTAWULAN KABUPATEN TASIKMALAYA)
1 Yani Restiani Widjaja
1 Universitas BSI Bandung
yani.yrw@bsi.ac.id

## ABSTRACT
The tourism industry has an important role in the development of a region. Even in some areas shows that the tourism industry is able to boost the region from backwardness become the main source of income. The purpose of this study is to determine the effect of brand destination and tourism products on the intention of visiting again through word of mouth (study on pantai karangtawulan) . Basically Tasikmalaya Regency has interesting  tourism  potential  and  can  be  developed.  A  concept  of  brand  destination,  based  on  passion  and interesting identity that are interconnected with various things that will make it easier for people to have an association  with  the  place.  Brand  destination  is  believed  to  have  the  power  to  change  perceptions  and change  a  person's  perspective  on  a  place  or  a  destination  including  seeing  the  difference  of  a  place  with another  place  to  choose  as  a  destination.  This  type  of  research  is  eksplanatory  research,  where  the  data collection  technique  used  is  a  questionnaire  tool, Sample  selected  amounted  to  100  people  with  accidental sampling  and  purposive  sampling.  The  respondents  are  visitors  of  the  beach  resort  of  karangtawulan  who have  been  to  the  beach.  Based  on  this,  the  authors  suggest  that  the  management  of  beach  attractions karangtawulan  to  further  improve  tourism  products,  which  is  to  increase  the  direction  of  the  road  to  the beach tawulan coral, adding public facilities for the end of the tourist attraction, improve tourist attractions, improve  facilities  and  more  active  in  offering  a  guide  to  visitors  ,  so  it  can  increase  tourists  visit karangtawulan beach.
Keywords: Destination Branding, Tourim Product, Visiting Intention and Word of Mouth

## ABSTRAK
Industri pariwisata mempunyai peranan penting dalam upaya pembangunan dan pengembangan suatu daerah. Bahkan pada beberapa daerah menunjukkan bahwa industri pariwisata mampu mendongkrak daerah tersebut dari  keterbelakangan  menjadi  sumber  pendapatan  utama.Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui pengaruh brand  destination dan  produk  wisata  terhadap  niat  berkunjung  kembali  melalui word  of  mouth (studi  pada  objek  wisata  pantai  karang  tawulan  Kabupaten  Tasikmalaya).  Pada  dasarnya  Kabupaten Tasikmalaya  memiliki  potensi  pariwisata  yang  menarik  dan  dapat  dikembangkan.  Sebuah  konsep brand destination , didasari oleh passion dan identitas yang menarik yang saling berhubungan dengan berbagai hal yang  akan  memudahkan  orang  memiliki  asosiasi  dengan  tempat  tersebut. Brand  destination diyakini memiliki kekuatan untuk merubah persepsi dan merubah cara pandang seseorang terhadap suatu tempat atau tujuan termasuk melihat perbedaan sebuah tempat dengan tempat lainnya untuk dipilih sebagai tujuan. Tipe penelitian ini adalah eksplanatory research, di mana teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan alat  bantu  kuesioner,  Sampel  yang  dipilih  berjumlah  100  orang  dengan accidental  sampling dan purposive sampling .  Responden  tersebut  adalah  pengunjung  objek  wisata  pantai  karangtawulan  yang  sudah  pernah berkunjung  ke  pantai  tersebut.  Berdasarkan  hal  tersebut,  penulis  menyarankan  agar  pengelola  objek  wisata pantai karangtawulan agar lebih meningkatkan produk wisata, yaitu menambah penunjuk arah jalan ke pantai karang  tawulan,  menambah  fasilitas  umum  untuk  pengujung  objek  wisata,  meningkatkan  atraksi  wisata, memperbaiki  fasilitas  dan  lebih  aktif  dalam  menawarkan guide kepada  pengunjung,  sehingga  dapat meningkatkan kunjungan wisatawan dipantai karangtawulan.
Kata  Kunci: Destination  Branding, Produk  Wisata , Niat  Berkunjung  Kembali dan  Word  of  Mouth

## PENDAHULUAN
Industri pariwisata mempunyai
peranan  penting  dalam  upaya  pembangunan dan  pengembangan  suatu  daerah.  Pada beberapa daerah menunjukkan bahwa industri pariwisata  mampu  mendongkrak  daerah tersebut dari keterbelakangan menjadi sumber pendapatan utama. Pariwisata sebagai industri yang  menimbulkan  efek  multidimensional, yakni membuka lapangan pekerjaan, menekan angka kemiskinan, hingga merupakan sumber pendapatan  daerah  yang  menjadi  penopang perekonomian  nasional.  Pembangunan  sektor pariiwisata  menyangkut  aspek  sosial  budaya, ekonomi  dan  politik  (Spillane,  1994  :14). Pengelolaannya memerlukan langkah integratif  dari  pemerintah  dan  para  pelaku bisnis. Pengelolaan itu dibuktikan tidak hanya dengan  keseriusan  pemerintah  daerah  untuk memperbaiki  fasilitas  dan  sarana  wisata, kemudahan  layanan  imigrasi,  transportasi memadai, tetapi juga peran para pelaku bisnis dalam  mengelola  kawasan  wisata,  hingga pemasaran produk khas daerah.
Perkembangan dunia pemasaran nampaknya  telah  merambah  ke  berbagai aspek  seperti  memasarkan  potensi  suatu daerah.  Brand  destination  merupakan  sebuah strategi  bagaimana  memasarkan  potensi sebuah  daerah.  Lalu  Destination  branding diyakini  memiliki  kekuatan  untuk  merubah persepsi dan merubah cara pandang seseorang terhadap  suatu  tempat  atau  tujuan  termasuk melihat  perbedaan  sebuah  tempat  dengan tempat  lainnya  untuk  dipilih  sebagai  tujuan.
Selaras menurut Pechlaner et al. (2007) dalam menganalisis  bagaimana  brand  destination Pegunungan  Alpen,  dirasakan  dan  digunakan sebagai merek/brand oleh penyedia akomodasi  pariwisata  di  wilayah  Alpen. Mereka menyatakan bahwa penyedia akomodasi  pariwisata  memiliki  sikap  positif terhadap Pegunungan Alpen
dan berkomunikasi  dan  memasarkan  diri  mereka kepada  pelanggan  dengan  gambar,  nilai  dan karakteristik Pegunungan Alpen.
Pengembangan potensi daerah banyak dilakukan baik dikota besar maupun kota kecil di  Indonesia.  Salah  satunya  adalah  kabupaten Tasikmalaya,  yang  merupakan  bagian  dari provinsi  Jawa  Barat.  Kabupaten  Tasikmalaya memiliki  potensi  pariwisata  yang  sangat menarik  dan  dapat  dikembangkan.  Salah  satu potensi  pariwisata  tersebut  adalah  pantai KarangTawulan  yang  terletak  90  kilometer dari  pusat  kota  Tasikmalaya,  yang  berada dikecamatan Cikalong. Pantai KarangTawulan sebagai  obyek  wisata  kebanggan  kabupaten tasikmalaya  memiliki  pemandangan  yang indah  dan  menarik.  Tetapi  sayang,  obyek wisata tersebut keberadaannya kurang diketahui  oleh  khalayak dan  kurang  adanya sosialisasi  dari  pemerintah  daerah  setempat untuk mempromosikan Pantai Karangtawulan. Pengelolaan  obyek  wisata  di  Kabupaten Tasikmalaya  dikelola  langsung  oleh  Dinas Pariwisata  dan  Kebudayaan  bekerjasama dengan  aparatur  desa  dan  masyarakat  sekitar kawasan pantai karangtawulan.

## Tabel 1.1
D ATA A RUS K UNJUNGAN W ISATAWAN KE D AYA T ARIK W ISATA DI K ABUPATEN T ASIKMALAYA T AHUN 2011-2016 No. Daerah  Tujuan Wisata Jumlah Wisatawan 2010 2011 2012 2013 2014 2015 1. Cipanas Galunggung 144.686   148.160   103.853   132.339   129.852   183.968 2. Pantai Karangtawulan 10.518   13.302   10.444   7.977 8.960 7.791 3. Pamijahan 316.315   302.704   258.816   258.479   287.737   212.004 4. Kampung Naga 13.053   8.349 45.373   58.811   76.351   42.699 5. Pantai Cipatujah 19.801   17.475   19.865   11.927   16.260   18.447 6. Panttai Sindangkerta 31.253   34.219   30.336   26.594   30.407   41.306 7. Pantai Pamayangsari 26.799   11.753   11.710   12.461   11.743   21.316
8. Taman  bubujung indah 11.045   28.649   25.698   17.830   4.650 3.750 9. Makam Syech Tubagus Anggariji 6.478 7.955 9.600 6.360 3.830 4.495 10.   Wanawisata Cipanas Galunggung 144.685   4.665 3.575 3.860 129.852   145.337 Jumlah 724.633 577.231 519.270 536.638 692.213 681.113

## Sumber: Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Tasikmalaya 2016
Dari  tabel  1.1  diatasdapat  dilihat jumlah  kunjungan  wisatawan  di  pantai karangtawulan  selama  periode  enam  tahun terakhir,  jumlah  tersebut  belum  memenuhi target kunjungan wisatawan berdasarkan data dari Master  Plan Pantai  karangtawulan  yang
dibuat oleh DISBUDPAR Kabupaten Tasikmalaya.  ,  itu  dapat  dilihat  dari pengolahan  data  target  kunjungan  wisatawan ke  Pantai  Karangtawulan  pada  tabel  berikut ini: Tabel 1.2 Target Pencapaian Jumlah Kunjungan Pantai Karangtawulan No. Tahun Jumlah Kunjungan Target Pencapaian Keterangan 1.   2011 13.302 126.526 Target Belum Tercapai 2.   2012 10.444 121.082 Target Belum Tercapai 3.   2013 7.977 103.527 Target Belum Tercapai 4.   2014 8.960 103.392 Target Belum Tercapai 5.   2015 7.791 115.095 Target Belum Tercapai Sumber: DISPARBUD Kab. Tasikmalaya, 2016
Tabel  1.2  diatas  merupakan  target  dari pencapaian  jumlah  kunjungan  wisatawan  di Pantai Karangtawulan yang mana berdasarkan Master  Plan yang  dibuat  DISPARBUD Kabupaten  Tasikmalaya  target  kunjungan wisatawan Pantai Karangtawulan adalah 40% dari jumlah kunjungan wisatawan di Pamijahan  pada  tahun  sebelumnya.  Dapat dilihat selama lima tahun terakhir target yang akan dicapai belum tercapai ditiap tahunnya . Destination  branding  yang  bagus harus  mampu  merubah  persepsi  turis  dari negatif  ke  postif  fasilitas  wisata  yang  sesuai dengan kebutuhan pengunjung untuk memberikan kemudahan dan memenuhi kebutuhan  mereka  selama  berkunjung.  Kotler (2009:  45)  menyatakan  bahwa  setiap  lokasi juga  dapat  di  brand  kan  dengan  menciptakan dan  mengkomunikasikan  identitas  bagi  suatu lokasi  yang  bersangkutan.  Hal  tersebut didukung oleh penelitian Priyanto (2015) yang
menyatakan  bahwa  destination  branding berpengaruh  signifikan  terhadap word  of mouth ke  wisatawan  yang  berkunjung  di Wisata Kota Lama Semarang.

## TINJAUAN PUSTAKA Brand (Merk)
(Keller, 2013:30) Brand (merek) telah ada selama berabad-abad sebagai sarana untuk membedakan  barang  dari  satu  produsen  dari orang-orang lain. Menurut asosiasi pemasaran Amerika (AMA), merek adalah "nama, istilah, tanda, simbol, atau desain, atau kombinasi dari mereka,  dimaksudkan  untuk  mengidentifikasi barang  dan  jasa  dari  satu  penjual  atau kelompok  penjual  dan  untuk  membedakan mereka  dari  para  pesaing.”  (Kotler,  2005:82) merek  merupakan  janji  penjual  untuk  secara konsisten  memberikan  tampilan,  manfaat  dan jasa  tertentu  pada  pembeli.  Merek-merek terbaik  memberikan  tampilan,  manfaat,  dan
jasa  tertentu  pada  pembeli.  Merek-merek terbaik  memberikan  mutu,  tetapi  merek  lebih dari  sekedar  simbol.  (Janita,  2005:15)  merek adalah ide, kata, desain grafis dan suara/bunyi yang  mensimbolisasikan  produk,  jasa,  dan perusahaan  yang  memproduksi  produk  dan jasa  tersebut.  Berdasarkan  beberapa  definisi diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  brand  adalah nama,  istilah,  tanda,  simbol  atau  desain maupun  kombinasi  dari  semuanya  yang memberikan tampilan dan simbolisasi atas apa yang  perusahaan  produksi  atau  kembangkan. Merek memiliki tiga fungsi utama:
•  Navigasi:  merek  membantu  konsumen memilih dari pilihan yang membingungkan.
• Jaminan:  merek  mengkomunikasikan kualitas  intrinsik  dari  produk  atau  jasa  dan meyakinkan  pelanggan  bahwa  mereka  telah membuat pilihan yang tepat.
•  Keterlibatan:  merek  menggunakan  citra khas,  bahasa,  dan  asosiasi  untuk  mendorong pelanggan  untuk  mengidentifikasi  dengan merek.

## Brand Destination
Ketika  seseorang  akan  melakukan  perjalanan wisata,  ia  akan  mencari  informasi  tentang destinasi  wisata  yang  menarik.  Disinilah peran  komunikasi  pemasaran  pariwisata. Semakin  banyak  pesan  yang  disampaikan kepada khalayak, maka kemungkinan konsumen  (wisatawan)akan  menerima  pesan tersebut  juga  semakin  besar.  tantangan sebenarnya  adalah  ketika  khalayak  menerima pesan  tersebut  apakah  mereka  akan  mau  dan dengan  senang  hati  menerapkan  pesan tersebut untuk dirinya atau tidak. Oleh karena itu  pemasar  industri  pariwisata  harus  lebih cerdas  untuk  menjalankan  sebuah  taktik branding  untuk  destinasi  yang  mereka  miliki. Pitana (2009:155) mengatakan bahwa pemasaran pariwisata harus mampu menyediakan  branding  yang  jelas  dan terkelola  dengan  baik  atas  produk  pariwisata. Pitana  juga  menjelaskan  bahwa  wujud  dari produk pariwisata umumnya ada dalam benak konsumen.  Oleh  karena  itu  komunikasi pemasaran  pariwisata  yang  efektif  harus menggarap dengan serius di benak konsumen (wisatawan).

## Produk Wisata
Pada  umumnya  yang  dimaksud  dengan produk adalah sesuatu yang dihasilkan melalui proses produksi. Jadi produk wisata
merupakan  rangkaian  dari  berbagai  jasa  yang terkait,  yaitu  jasa  yang  dihasilkan    berbagai perusahaan  perusahaan,  jasa  masyarakat  dan jasa alam.
a. Jasa  yang  disediakan  perusahaan antara lain jasa angkutan, penginapan, pelayanan makan minum, jasa tour, dan sebagainya.
b. Jasa  yang  disediakan  masyarakat  dan pemerintah  antara  lain  berbagai prasarana utilitas umum, kemudahan, keramahtamahan,  adat-istiadat,  seni budaya, dan sebagainya.
c. Jasa yang disediakan alam antara lain pemandangan  alam,  pegunungan, pantai,  gua  alam,  taman  laut,  dan sebagainya (Suwantoro, 1997: 48)
Pada  dasarnya  ada  tiga  golongan  pokok produk wisata yaitu:
a. Objek  wisata  yang  terdapat  pada daerah-daerah tujuan wisata.
b. Fasilitas  yang  diperlukan  di  tempat tujuan  tersebut,  seperti  akomodasi, catering , hiburan, dan rekreasi.
c. Transportasi (Yoeti, 1996: 13)
Jadi  pada  hakikatnya  defenisi  produk wisata  adalah  keseluruhan  bentuk  pelayanan yang  dinikmati  wisatawan  semenjak  ia meninggalkan  tempat  kediamannya,selama  di daerah  tempat  wisata,  hingga  ia  kembali  ke tempat semula ( Yoeti, 2006: 55).

## Word of Mouth
Word  of  mouth adalah  komunikasi  dari  orang ke  orang  antara  sumber  pesan  dan  penerima pesan  dimana  penerima  pesan  menerima pesan  dengan  cara  tidak  komersil  mengenai suatu produk, pelayanan, atau merek. Word of mouth menjadi  referensi  yang  membentuk harapan pelanggan.
Menurut  Hasan  (2010), word  of  mouth merupakan pujian, rekomendasi dan komentar pelanggan  sekitar  pengalaman  mereka  atas layanan  jasa  dan  produk  yang  betul  -  betul mempengaruhi  keputusan  pelanggan  atau perilaku  pembelian  mereka. Word  of  mouth dapat membentuk kepercayaan para pelanggan.  Sedangkan  Menurut  Sernovitz
(2009), word  of  mouth adalah  pembicaraan yang secara alami terjadi antara orang-orang.
Pengertian Word of Mouth Marketing Menurut Sernovitz (2009), definisi dari Word of  Mouth  Marketing adalah  memberikan orang  alasan  untuk  membicarakan  tentang produk  anda  dan  mempermudah  pembicaraan itu  terjadi. The  Word  of  Mouth  Marketing Association (2009)  mendefinisikan Word  of Mouth  Marketing sebagai  “seni  dan  ilmu dalam  membangun  komunikasi  konsumen- konsumen  dan  konsumen-pemasar  yang  aktif dan menguntungkan.”Menurut Sernovitz (2009),  “ Word  of  Mouth  Marketing adalah suatu  jenis  baru  dari  bentuk  pemasaran  yang dapat
dilakukan,
dilacak, dan
direncanakan.”Menurut Sernovitz (2009) Niat Berkunjung Kembali Alegre dan Caldera (2009)
berpendapat  bahwa  untuk  mempromosikan kunjungan  berulang  pada  suatu  destinasi wisata, sangat penting untuk mengidentifikasi faktor-faktor penentu niat berkunjung kembali.  Dengan  cara  ini,  faktor-faktor  yang mempengaruhi variabel ini dapat ditingkatkan untuk  meningkatkan  kemungkinan  kunjungan berulang.
Dalam  literatur  tentang  pariwisata  di mana hal ini telah dianalisis, keputusan untuk berkunjung  kembali  ke  suatu  destinasi  wisata terlihat  menjadi  keputusan  yang  kompleks yang  melibatkan  banyak  faktor  yang  saling berhubungan  (kepuasan  setelah  berkunjung, motivasi  wisata,  pengalaman  sebelumnya mengenai  destinasi  wisata,  dan  lain-lain). Fishbein dan Ajzen (1975) dalam Huang et al (2015)  berpendapat  bahwa  niat  berkunjung kembali  merupakan  kesediaan  wisatawan untuk  mengunjungi  kembali  destinasi  yang sama.  Sedangkan  Cole  dan  Scott  (2004) dalam Stylos et al (2016) mendefinisikan niat berkunjung  kembali  sebagai  keinginan  untuk berkunjung  ke  destinasi  yang  sama  untuk kedua kalinya dalam jangka waktu tertentu.

## METODE PENELITIAN
Tipe  penelitian  yang  digunakan  oleh peneliti  adalah explanatory  research, yaitu, penelitian yang bermaksud menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta hubungan  antara  variabel  yang  satu  dengan variabel yang lain dan menguji hipotesis yang telah dirumuskan (Sugiyono, 2010:10).
Populasi  pada  penelitian  ini  adalah yang pernah mengunjungi objek wisata pantai karngtawulan satu kali. Sampel adalah bagian dari  jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki oleh populasi tersebut (Sugiyono, 2010: 116).
Bila  populasi  besar  dan  peneliti  tidak mungkin  mempelajari  semua  yang  ada  pada populasi  misal  karena  keterbatasan  biaya, waktu  dan  tenaga  maka  peneliti  dapat menggunakan  sampel  yang  diambil  dari populasi itu.Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden, jumlah ini ditetapkan  menurut  Cooper  dan  Emory (1996:221)  bahwa  populasi  adalah  tidak terbatas.
HASIL

## PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Hasil  uji  regresi  pertama  menujukkan nilai  koefisien  regresi  variabel destination branding terhadap word  of  mouth bernilai positif  yaitu  0,460.  Hal  ini  menunjukkan bahwa destination  branding positif  dengan variabel word  of  mouth atau  dapat  dikatakan semakin  besar branding suatu  destinasi  yang ditangkap pengunjung , maka akan meningkatkan word of mouth seorang pengujung  untuk  di  informasikan  ke  orang lain. Begitu pula dengan nilai koefisien regresi produk  wisata  terhadap word  of  mouth yang juga  bernilai  positif    sebesar  0,452.  Hal  ini menujukkan  bahwa  variabel  produk  wisata berhubungan  postif  dengan  variabel  w ord  of mouth ,  atau  dapat  dikatakan  bahwa  semakin besar  produk  wisata  yang  baik,  maka  akan meningkatkan word of mouth untuk menginformasikan  ke  orang  lain.  Sedangkan hasil  uji  hipotesis  model  regresi  kedua menunjukkan  nilai  koefisien  regresi  variabel word  of  mouth terhadap  niat  berkunjung kembali  sebesar  0,783.  Hal  ini  menujukkan bahwa  variabel word  of  mouth berhubungan postif  dengan  variabel  niat  berkunjung kembali  atau  dapat  dikatakan  bahwa  semakin besar word  of  mouth yang  diberikan,  maka akan meningkatkan kunjungan kembali. Berdasarkan pernyataan tersebut dapat diketahui bahwa variabel destination branding memiliki  nilai  koefisien  regresi  yang  lebih tinggi  dari  variabel  produk  wisata  terhadap word  of  mouth (0,793  >  0,791  ),  yang  berarti destination branding lebih mendominasi word of mouth .
Hal ini dapat terjadi  karena  beberapa pengaruh  fasilitas  yang  baru  dari  pengelola karena  adanya  renovasi  awal  tahun  2017 sehingga  yang  disediakan  oleh  pengelola nyaman  digunakan,  lengkap,  menarik  serta mudah digunakan. Sedangkan variabel produk wisata meskipun  berhubungan  positif  dengan word  of  mouth namun  pengaruhnya  kurang mendominasi  atas word  of  mouth .  Hal  ini dikarenakan  persepsi  sebelum  atau  sesudah berkunjung  dirasa  berbeda  dan  mengurangi rasa puas itu sendiri.
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi  2 tahap, dapat diketahui bahwa variabel word of mouth dapat menjadi variabel intervening dari destination  branding dan  produk  wisata terhadap  niat  berkunjung  kembali  karena variabel destination  branding dan  produk wisata  memberi  pengaruh  signifikan  dan positif  terhadap  variabel word  of  mouth meskipun  masih  lemah,  dan  variabel word  of mouth memberikan  pengaruh  signifikan  dan positif  terhadap  variabel  niat  berkunjung kembali meskipun masih kuat pengaruhnya.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  terhadap  100 pengunjung  yang  telah  dilakukan  mengenai destination  branding dan  produk  wisata terhadap  niat  berkunjung  melalui word  of mouth sebagai variabel intervening (studi pada pengunjung objek wisata pantai karangtawulan)  dapat  disimpulkan  sebagai berikut:
1. Sebagaian
besar responden memberikan  penilaian    terhadap destination  branding terdapat  pada kategorisasi  tinggi  sebesar  77.2%, namun masih terdapat beberapa indikator  yang  belum  mencapai  rata- rata yaitu mengenai tempat,pemandangan,  dan  keunikan karakteristik  objek  wisata  pantai karangtawulan.    Variabel destination branding berpengaruh positif terhadap  variabel word  of  mouth sebesar  0,879  dan  nilai  t  hitung sebesar  (18.278)  >  t  tabel  (1,660) sehingga hipotesis diterima.
2. Sebagain besar responden memberikan penilaian terhadap fasilitas wisata
berada pada
kategorisasi  cukup  tinggi  sebesar  55 %,  namun  masih  terdapat  indikator dibawah rata-rata mengenai penyajian konsep  atraksi  wisata,  kesan  setelah menyaksikan atraksi wisata dan kemudahan  dijangkau  ke  tempat wisata  .  Variabel  produk  wisata berpengaruh  positif  terhadap  variabel word  of  mouth sebesar  0,791  dimana nilai  t  hitung  (12.795)  >  t  tabel (1.660) sehingga hipotesis diterima.
3. Sebagian besar responden memberikan penilaian terhadap
variabel word  of  mouth berada  pada kategorisasi  cukup  tinggi  sebesar 55%,  namun  masih  terdapat indikator dibawah rata-rata mengenai kepercayaan informasi yang diberikan oleh orang lain dan pernyataan positif dari  orang  lain  tentang  objek  wisata pantai  karangtawulan.  Variabel word of mouth berpengaruh positif terhadap variabel  niat  berkunjung  kembali sebesar  0,783  dimana  nilai  t  hitung (12.451)  >  t  tabel  (1,660)  sehingga hipotesis diterima.
4. Berdasarkan hasil analisis  regresi dua tahap  bahwa  variabel word  of  mouth dapat  menjadi  variabel  intervening dari destination branding dan produk wisata  terhadap  niat  berkunjung kembali.

## DAFTAR PUSTAKA
Alegre,  Joaquin  and  Magdalena  Cladera. 2009.  Emerald  European  Journal  of Marketing. Analysing  The  Effect  of Satisfaction  and  Previous  Visits  on Tourist Intentions to Return . Vol. 43 Iss
5/6 p.670
Collin,  P.H  dan  Ivanovic  A.  (2004). Dictionary of Marketing. Third edtion. Bloomsbury  Publishing  Plc,  United States of America
Cai,  Liping  A.  Cathy  Hsu.  (2009). Brand Knowledge,  Trust  and  Loyalty  –  A Conceptual  Model  of  Destination Branding. International CHRIE Conference-Referee Track. Paper 12.
Dewi,  Janita.2005.Perspektif  Baru  Dalam Strategi  Branding.Jakarta  ,  Amara Books.
Dewi,  Ike  Janita.  2011. Implementasi  dan Implikasi  Kelembagaan  Pemasaran Pariwisata  yang  Bertanggungjawab (Responsible Tourism Marketing. Yogyakarta:Kementrian  Kebudayaan dan Pariwisata Republik Indonesia. Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek dan
Psikologi  Konsumen.  Jakarta:  Graha Ilmu
Hasan,  Ali.  2010. Marketing  dari  Mulut  ke Mulut .  Yogyakarta: Media Pressindo
Huang, Haiyan., et al. 2015 . Emerald Insight International Journal of Sports Marketing and
I  Gede  Pitana.,  2009. Pengantar  Ilmu Pariwisata. Yogyakarta: Penerbit Andi Keller,  Kevin  Lane.  1997. Strategic  Brand Management ,  4th  ed.,  Upper  Saddle
River, NJ: Pearson Prentice-Hall.
Keller,  Kevin  Lane.  1998.  Strategic  Brand Management:  Building,  Measuring,
and  Managing  Brand  Equity.  New Jersey: Prentice-Hall, Inc
Kotler, Philip,
(2000), Manajemen Pemasaran, PT. Prenhallindo, Jakarta
Kotler , Philip.(2005).Manajemen Pemasaran
, Jilid 1 dan 2 PT.Indeks ,Jakarta.
Kotler , Philip.(2009).Manajemen Pemasaran
, Edisi 13.Jakarta ;Erlangga
Kotler, Philip and Keller, Kevin Lane (2013), Manajemen  Pemasaran,  Jilid  1,  Edisi
13, Erlangga.
Priyanto,  Rizky.  2014  “Pengaruh  Produk Wisata  , Destination  Branding  ,  Word of Mouth terhadap Keputusan
Berkunjung  Kembali  “(Studi  Kasus pada  Objek  Wisata  Kota  Lama Semarang)”Universitas Diponegoro
Rahman,  Farida.  2017“Pengaruh  Produk Wisata  , Destination  Branding  ,  Word of Mouth
terhadap Keputusan Berkunjung  Kembali  “(Studi  Kasus pada Objek Wisata Goa Kreo
Semarang)”Universitas Diponegoro
Ritchie,  J.  R.  Brent.  Robin  J.  B.  Ritchie. 1998. The  Branding  of  Tourism Destination:  The  Past  Achievement  & Future  Chalenges.A  Basic  Report Prepared  for  Presentation  to  the  1998 Annual  Congress  of  the  International Association  of  Scientific  Experts  in Tourism. Marrakech, Morocco.
Sernovitz (2009). Word Of Mouth Marketing. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama
Sponsorship. Assessing  The  Relationships Between  Image  Congruence,  Tourist Satisfaction and Intention to Revisit In Marathon  Tourism:  the  Shanghai International  Marathon .  Vol.  16  Iss  4 p.50
Stylos,  Nikolaos., et  al .  2016.  Elsevier Tourism  Management. Destination Images,  Holistic  Images  and  Personal Normative Beliefs: Predictors of Intention  to  Revisit  a  Destination . p.41-42
Suwantoro, G. 1997. Dasar-dasar Pariwisata. Penerbit Andi. Yogyakarta.
Yoeti, Oka. A. 1996. Pemasaran Pariwisata. Bandung: Angkasa.
Yoeti,  Oka.  A.1997.  Perencanaan  dan Pengembangan Pariwisata. PT Pradnya Paramita. Jakarta