## JURNAL ABDIMAS ILMIAH CITRA BAKTI
Volume 4, Nomor 3, Agustus 2023 ISSN 2721-9178

## PEMANFAATAN SOCIAL COMMERCE DALAM MEMBANTU AKTIVITAS BISNIS BAGI IBU RUMAH TANGGA
Lathif Hanair Rifqi 1) dan Ana Zahrotun Nihayah 2)*

## UIN Walisongo Semarang
1) lahif.hanafir.rifqi@walisongo.ac.id , 2) ana.zahrotun.nihayah@walisongo.ac.id
Histori artikel Abstrak Received: 31 Januari 2023 Accepted : 01 Agustus 2023 Published: 27 Agustus 2023
Ibu  rumah  tangga  memiliki  potensi  lebih  untuk  meningkatkan perekonomian rumah tangga. Ibu rumah tangga dapat melakukan aktivitas  bisnis  dari  rumah  disamping  masih  tetap  menjalankan aktivitas  kerumahtanggaan.  Kecanggihan  teknologi  sangat membantu  untuk  memanfaatkan  potensi  tersebut.  Aplikasi social media tidak  hanya  terbatas  pada  fungsi  interaksi  sosial  semata. Media sosial juga dapat digunakan untuk aktivitas bisnis sehingga familiar  disebut  dengan social  commerce .  Secara  metodologis ilmiah,  kegiatan  dilakukan  dengan  pendekatan service  learning . Kegiatan dilaksanakan melalui webinar. Tahapan kegiatan secara garis besar dibagi menjadi tiga yaitu pra kegiatan, kegiatan utama dan  evaluasi.  Pra  kegiatan  terdiri  dari  pembuatan  materi, penentuan  jadwal,  dan  publikasi  peserta.  Sementara  kegiatan utama  meliputi  pembukaan,  pemaparan  materi,  diskusi  dan praktik pemanfaatan social commerce . Evaluasi dilakukan dengan mengukur  (mengoreksi)  tingkat  keberhasilan  peserta  dalam membuat contoh pemanfaatan social commerce . Substansi materi secara  garis  besar  memaparkan  strategi  memanfaatkan  media sosial  untuk  kegiatan  bisnis  (komersil).  Ada  tiga  strategi  yang dapat  dilaksanakan  yaitu  pengenalan  terhadap  target  audiens, pembuatan  konten  yang  menarik,  keaktifan  interaksi  dengan audiens. Hasil pelatihan menunjukkan bahwa 100% peserta dapat mempraktikkan  dalam  membuat  contoh  memanfaatkan social commerce melalui  akun social  media masing-masing.  Hasil  yang diperoleh  menunjukkan  kontribusi  pelatihan  (pengabdian)  dalam meningkatkan  kompetensi  peserta  dalam  mengoptimalkan social commerce dalam bianis yang telah atau akan dijalani.
Kata-kata kunci: Bisnis, Ibu rumah tangga, Sosial commerce
*Penulis Koresponden: Ana Zahrotun Nihayah ( ana.zahrotun.nihayah@walisongo.ac.id )
Abstract. Housewives  have  more  potential  to  improve  the  household  economy.  Housewives  can  do business activities from home while still carrying out household activities. Technological sophistication is  very  helpful  to  take  advantage  of  this  potential.  Social  media  applications  are  not  only  limited  to social  interaction  functions.  Social  media  can  also  be  used  for  business  activities  so  it  is  familiarly called  social  commerce.  Methodologically  scientific,  activities  are  carried  out  with  a  service  learning approach. Activities are carried out through webinars. The stages of activities are broadly divided into three,  namely  pre-activity,  main  activity  and  evaluation.  Pre-activity  consists  of  making  materials, determining schedules, and publishing participants. While the main activities include opening, material presentation,  discussion  and  practice  of  utilizing  social  commerce.  The  evaluation  is  carried  out  by measuring  (correcting)  the  success  rate  of  participants  in  making  examples  of  social  commerce utilization.  The  substance  of  the  material  outlines  the  strategy  of  utilizing  social  media  for  business activities (commercial). There are three strategies that can be implemented, namely introduction to the target audience, creation of interesting content, active interaction with the audience. The results of the training showed that 100% of participants could practice making examples of utilizing social commerce through their respective social media accounts. The results obtained show the contribution of training (dedication) in improving the competence of participants in optimizing social commerce in businesses that have been or will be undertaken.
Keywords: Business, Housewives, Social commerce

## PENDAHULUAN
Ibu  rumah  tangga  di  era  modern  disarankan  tidak  hanya  berutinitas  dalam  urusan kerumah tanggaan. Perubahan tren sosial dan budaya harus disikapi dengan adaptif seiring berkembangnya  teknologi  (Yoga,  2019).  Ibu  rumah  tangga  dapat  mengembangkan potensinya  untuk  setidaknya  memberikan  kontribusi  secara  langsung  terhadap  pendapatan rumah  tangga  (Yuhaniz  &  Mahmud  Mohd  Jusan,  2016).  Kontribusi  dalam  ekonomi  atau keuangan rumah tangga ini harapannya akan berdampak pada kesejahteraan rumah tangga
Beberapa  fenomena  menunjukkan  perempuan  memiliki  potensi  untuk  menghasilkan penghasilan  secara  mandiri  baik  dalam  posisi  sebagai  wanita  karir  atau  berwirausaha. Berbagai  dukungan  pemerintah  mengenai  kesetaraan  gender  harus  dimanfaatkan  dengan baik  oleh  kaum  perempuan  (Hartati,  2020).  Meskipun  begitu,  keseteraan  gender  ini  tidak boleh melewati batas kodrat antara laki-laki dan perempuan secara principal. Dalam urusan peningkatan  ekonomi  rumah  tangga,  kesetaraan  gender  ini  dapat  dioptimalkan  dengan melakukan aktivitas bisnis dari rumah.
Kecanggihan teknologi semakin mempermudah manusia dalam berkegiatan ekonomi (Mumtaha  &  Khoiri,  2019).  Ibu  rumah  tangga  dapat  memanfaatkan  teknologi  untuk melalukan  aktivitas  produksi  ataupun  sekedar  menjadi  tenaga  pemasar  produk  yang  dapat dijalankan dari rumah. Jika memiliki waktu cukup, ibu rumah tangga dapat mengoptimalkan kegiatan  produksi  di  rumah.  Namun,  jika  memiliki  keterbatasan  ibu  rumah  tangga  dapat menjadi tenaga pemasar dari produk tertentu.
Aktivitas bisnis tersebut tentunya harus diupayakan dengan kegiatan marketing yang optimal.  Peluang  sebagai  marketing  ini  dapat  dioptimalkan  oleh  ibu  rumah  tangga  dalam
berkegiatan bisnis dari rumah. Banyak opsi mekanisme marketing dalam bisnis. Salah satu cara  adalah  memanfaatkan  aplikasi  media  sosial  sebagai  media  pemasaran  (Astuti  & Matondang,  2020).  Informasi  dari We  Are  Social ,  menunjukkan  bahwa  pada  Januari  2022 pengguna  media  sosial  media  di  Indonesia  mencai  191  juta.  Angka  ini  merupakan peningkatan  dari  tahun  sebelumnya  sebesar  12,35%  (Mahdi,  2022).  Dilihat  dari  tingkat keaktifan pengguna, We Are Social juga memberi informasi bahwa pengguna media sosial di Indonesia  juga  berada  di  atas  rata-rata  global  yaitu  3,2  per  hari  (Dihni,  2022).  Dalam kaitannnya dengan social commerce , ada sebuah riset menunjukkan bahwa 74% konsumen melakukan keputusan pembelian barang melibatkan informasi dari media sosial (Rita, 2021). Dengan  potensi  yang  sedemikian  besar,  diperkirakan  transaksi  dalam social  commerce mencapai  USD 25 miliar di akhir tahun 2022 (Puteri, 2022).
Tidak banyak ibu rumah tangga yang memiliki wawasan untuk memanfaatkan sosial media  dalam  aktivitas  bisnis  dari  rumah.  Jikapun  sebagian  mengetahui,  mereka  tidak memiliki  keberanian  untuk  melakukannya  secara  optimal.  Sebagian  diantara  mereka memiliki  aplikasi social  media untuk  berinteraksi  sosial.  Namun,  pemanfaatan  sosial  media untuk  aktivitas  bisnis  dinilai  masih  kurang.  Kegiatan  ini  memiliki  substansi  edukatif  dalam rangka  meningkatkan  wawasan  ibu  rumah  tangga  untuk  mengoptimalkan social  media dalam aktivitas bisnis dari rumah.
Ibu  rumah  tangga  merupakan  perempuan  dalam  pasangan  rumah  tangga  yang memiliki prioritas aktivitas mengerjakan urusan kerumahtanggaan. Urusan kerumahtanggaan ini  misalnya  perkembangan  anak,  kebersihan  rumah,  “urusan  dapur”,  dan  seterusnya. Kegiatan  ini  secara  ekonomi  tidak  memiliki  dampak  penghasilan  bagi  keuangan  rumah tangga. Namun, kontribusinya tetap penting, karena penyelesaian “urusan rumah tangga” ini menjadi faktor penting dalam keharmonisan keluarga (Junaidi, 2017).
Dalam  berbagai  kasus,  perkonomian  rumah  tangga  tidak  optimal.  Salah  satu  faktor adalah pendapatan suami atau kepala rumah tangga yang tidak dapat mencukupi kebutuhan primer rumah tangga. Pada kondisi ini, peran ibu rumah tangga diperlukan untuk tidak hanya sekedar  fokus  pada  urusan  kerumahtangaan  yang  dicontohkan.  Ibu  rumah  tangga  dituntut untuk  kreatif  dalam  memperoleh  penghasilan  di  luar  urusan  kerumahtanggaan  (Lestari  & Usman,  2019).  Bagi  sebagian  ibu  rumah  tangga,  memilih  menjadi  wanita  karir  untuk mengatasi persoalan ekonomi rumah tangga. Namun, cara lain dapat menjalankan aktivitas bisnis dari rumah.
Aktivitas bisnis dari rumah dinilai lebih fleksibel bagi ibu rumah tangga. Poin fleksibel ini  karena  ibu  rumah  tangga  tetap  dapat  mengontrol  atau  mengerjakan  sebagain  urusan kerumahtanggaan.  Bisnis  dari  rumah  sangat  potensial  bagi  Ibu  rumah  tangga  melihat
perkembangan  teknologi  saat  ini.  Hal  ini  didukung  dengan  berbagai start  up yang  sangat membantu aktivitas bisnis dari rumah (Muyassarah et al., 2021).
Ada  filosofi  yang  menyebutkan  bahwa  dalam  berkegiatan  bisnis  maka  seseorang harus aktif menghasilkan produk tertentu. Namun, membuat atau mengkreasi sebuah produk tidak  mudah  dikerjakan  oleh  sebagian  ibu  rumah  tangga.  Maka  dari  itu,  salah  satu  opsi adalah  memaksimalkan  kemampuan  dalam  memasarkan  suatu  produk  (Laksono  et  al., 2021).  Sebagai  tenaga  pemasar,  ibu  rumah  tangga  diharapkan  dapat  meningkatkan pendapatan rumah tangga.
Social commerce adalah perpaduan dari dua diksi yaitu social dan commerce. Sosial yang  dimaksud  adalah  aplikasi  media  sosial,  sementara  commerce  adalah  kegiatan  bisnis. Merujuk  dari  perpaduan  diksi  ini,  maka social  commerce diartikan  sebagai  pemanfaatan aplikasi  media  sosial  untuk  kebutuhan  bisnis  (Maria  et  al.,  2021).  Aplikasi  media  sosial seperti whats app , instagram, facebook , twitter dan lainnya telah akrab bagi sebagian besar penduduk dunia. Tidak terkecuali bagi Ibu Rumah tangga yang memanfaatkan sosial media untuk beragam keperluan sosialnya.
Aplikasi  media  sosial  sangat  familiar  bagi  sebagian  kalangan.  Fungsi  utama  dari aplikasi  media  sosial  adalah  sarana  interaksi  sosial  diantara  masyarakat  yang  satu  dengan lainnya  (Hussain,  2021).  Dengan  aplikasi  media  sosial  komunikasi  akan  menjadi  lebih efisien. Setiap individu atau kelompok dapat memberikan informasi kepada satu atau banyak pihak dalam waktu yang sangat cepat. Melalui aplikasi media sosial, individu atau kelompok tertentu dapat mengekspresikan kreatifitasnya dalam berbagai hal.
Perlu  ditekankan  bahwa  media  sosial  adalah  hanya  sebagai  alat.  Manfaat  atau dampak negatif dari alat adalah tergantung pada penggunanya. Banyak sekali manfaat dari sosial  media  disamping  dampak  negatif  dari  pengaplikasiaanya  (Maulana  et  al.,  2020). Selain  sebagai  alat  interaksi  diantara  masyarakat,  media  sosial  juga  dapat  dimanfaatkan dalam  kegiatan  bisnis.  Pengguna  media  sosial  di  dunia  begitu  tinggi.  Dari  perspektif  teori pemasaran,  maka  besaran  pengguna  ini  dapat  dijadikan  sebagai  target  market.  Target market  yang  dimaksud  adalah  sasaran  yang  dapat  diinformasikan  mengenai  suatu  produk bisnis tertentu.
Pemasaran tidak lain membutuhkan aktivitas sosial karena kebutuhan mempengaruhi perilaku  konsumen  untuk  melakukan  pembelian  terhadap  produk  perusahaan  (Yuhaniz  & Jusan,  2016).  Dalam  media  sosial,  aspek  pemasaran  dapat  dipraktikkan  dengan  tehnik- tehnik  tertentu.  Namun,  terdapat  beberapa  permasalahan  bahwa  tidak  semua  pengguna media  sosial  menerima  dengan  positif  penggunaan  media  sosial  untuk  kegiatan  bisnis.
Contoh  hambatan  seperti  ini  perlu  diselesaikan  dengan  cara-cara  tertentu.  Dengan  begitu pemanfaatan media sosial untuk transaksi bisnis dapat dilaksanakan secara optimal.
Data  yang  disampaikan  menunjukkan  bagaimana  begitu  potensialnya  ruang  pasar dari  pengguna  aplikasi  media  social.  Pengguna  media  sosial  dapat  dijadikan  target  market dengan  cara-cara  yang  tepat  dan  terukur.  Ibu  rumah  tangga  harus  dengan  kreatif memanfaatkan social media dengan tepat dan terukur. Ketepatan dan keterukuran ini yang seringkali  belum  banyak  dikuasai  ibu  rumah  tangga  dalam  memanfaatkan  social  media  di aktivitas social  commerce .  Penguatan  teknis-teknis  seperti  ini  diperlukan  dengan  cara melakukan  edukasi  dalam  bentuk  kegiatan  pelatihan.  Harapannya,  kegiatan  edukasi  social commerce dapat meningkatkan kemampuan ibu rumah tangga memanfaatkan social media untuk mengembangkan bisnisnya.

## METODE PELAKSANAAN
Kegiatan  ini  merupakan  bentuk  pengabdian  kepada  masyarakat.  Secara  formil, pengabdian  masyarakat  merupakan  bagian  dari  tri  dharma  perguruan  tinggi.  Kegiatan  ini dilaksanakan melalui webinar yang dibagi dalam tiga tahapan. Tahapan pertama adalah pra kegiatan. Pra kegiatan merupakan upaya persiapan sebelum kegiatan webinar dilaksanakan. Persiapan terdiri dari pembuatan materi, penentuan jadwal, serta publikasi peserta.
Tahapan  selanjutnya  adalah  kegiatan  utama.  Secara  metodologis  ilmiah,  kegiatan utama  dilaksanakan  menggunakan  pendekatan service  learning (Oktapriana  et  al.,  2021) . Service  learning yang  dimaksud  berbentuk  pelatihan  untuk  meningkatkan  pemahaman mengenai  pemanfaatan social  commerce bagi  ibu  rumah  tangga  dalam  aktivitas  bisnis. Lebih  spesifik, teknis service  learning dilakukan media google  meet sesuai  rundown  acara. Rundown acara  secara  umum  adalah  pembukaan  moderator,  penyampaian  materi narasumber, diskusi dan praktik contoh membuat iklan di social media .
Tahapan  ketiga  atau  terakhir  merupakan  evaluasi.  Evaluasi  dilakukan  secara sederhana  yaitu  melihat  contoh  praktik  pembuatan  iklan  di  social  media  masing-masing- peserta. Pembuatan iklan ini tentunya juga memperhatikan trik-trik yang telah diajarkan pada substansi  materi.  Tidak  hanya  menilai  dari  sisi  keunikan  isi  iklan,  namun  juag  diperhatikan timing dan ruang social media yang diamanfaatkan dalam aktivitas social commerce.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Kegiatan edukasi social comeerce dengan pendekatan service learning dilaksanakan sesuai  dengan  penduan  tahapan  kegiatan.  Pra kegiatan  dilakukan  dalam  bentuk persiapan kegiatan. Persiapan terdiri dari pembuatan materi, penentuan jadwal, serta publikasi peserta. Pembuatan  materi  dilakukan  melaui  studi  kepustakaan.  Pemateri  menganalisis  berbagai sumber dari jurnal ilmiah, buku, website sesuai dengan tema. Materi dibuat sederhana untuk meringankan  andiens  (ibu  rumah  tangga)  dalam  memahami  materi  secara  substantif. Berbagai  metode  pengoperasian  aplikasi  media  sosial  dijadikan  sebagai  objek  material. Keabsahan  materi  juga  diujikan  kepada  akademisi  sesuai  bidang  keahlian  tema.  Hal  ini untuk memperkuat validitas materi yang disampaikan.

## Sumber :dokumentasi acara webinar (2022)
Gambar C.1. Penyampaian Materi Webinar
Kegiatan  dilakukan  pada  Selasa,  28  Juni  2022  pukul  09.00  sampai  dengan  12.00. Penentuan tanggal dibuat pada salah satu hari kerja (Senin sampai dengan Jumat) dengan asumsi bahwa pada hari kerja ibu ruma tangga lebih fokus pada kegiatan bisnis. Hal ini juga diperkuat  asumsi  bahwa  pada  hari  libur,  ibu  rumah  tangga  lebih  memprioritaskan  mengisi waktu bersama keluarga. Kegiatan dilakukan selama tiga jam yang telah mencakup semua rundown acara.
Publikasi  peserta  dilaksanakan  mulai  tujuh  hari  sebelum  acara  dilaksanakan. Publikasi  dilakukan  dengan  pembuatan  flayer  untuk  disebarluaskan  melalui  media  sosial. Peserta dibatasi sebanyak 30 ibu rumah tangga. Klasifikasi ibu rumah tangga diprioritaskan bagi  ibu  rumah  tangga  yang  belum  melakukan  aktivitas  bisnis.  Disamping  itu,  didapatkan peserta  yang  tergolong  pebisnis  pemula  maupun  pebisnis  mahir.  Palaku  bisnis  yang  telah
mahir ini memiliki motif memperluas jaringan bisnis. Peserta pada layar webinar juga diikuti oleh sebagian mahasiswa yang sedang menempuh mata kuliah kerja nyata.
Pada kegiatan utama, penyampaian materi fokus pada tiga hal yang merupakan trik dalam  melakukan  social  commerce  yaitu  1)  pengenalan  terhadap  target  audiens,  2) pembuatan konten menarik bagi konsumen, dan 3) keaktifan interaksi dengan audiens.
Pada  tahapan  evaluasi,  kegiatan  dilakukan  dengan  melakukan checking terhadap hasil  praktik  pembautan  konten  iklan  di  akun  social  media  masing-masing  peserta.  Hasil cekking menunjukkan semua peserta (100%) dapat mengimplementasikan social comeerce dengan  baik.  Penilaian  ini  dilihat  dari  kreatifitas  isi  konten  iklan,  timing,  serta  ruang  social media  tang  tepat.  Seperti  diuraikan  sebelumnya,  bahwa  pemanfaat  sosial  media  untuk berbisnis harus dilakukan secara tepat dan terukur. Ketapan dan keterukuran ini dapat dilihat dari sisi timing dan rudang sosial media yang dijadikan target market.

## Pembahasan

## 1.  Pengenalan terhadap Target Audiens
Pengguna social  media seringkali  memiliki  kelompok  tertentu  sesuai  dengan  latar belakang  kesamaan  masing-masing  (Jaya,  2020).  Dalam  sebuah  kelompok (group) ,  materi informasi  yang  dikomunikasikan  atau  diinteraksikan  biasanya  didominasi  oleh  hal-hal  yang terkait  dengan  nama  grup.  Misalnya,  ada  sebuah  grup  dalam  media  sosial  memiliki  nama “bisnis pemula”. Dalam contoh nama grup media sosial ini, materi informasi akan didominasi mengenai  strategi-stretegi  dalam  merintis  bisnis  baru.  Meskipun  begitu,  terkadang  terdapat informasi di luar tema besar grup yang dapat dikomunikasikan.
Adanya ciri khusus dalam setiap kelompok audiens di media sosial, maka pengguna media  sosial  harus  berhati-hati  menyampaikan  informasi  dalam  kelompok  tertentu (Herdyanto,  2021).  Hak  ini  untuk  menghindari  risiko  adanya  kesalahpahaman  diantara anggota  atau  audiens  dalam  kelompok  tenrtentu.  Kesalahpahaman  merupakan  salahsatu faktor  pemicu  adanya  konflik  (Arung  Triantoro,  2019).  Pengguna  media  sosial  harus  bijak dalam menyampaikan informasi sesuai kebutuhan informasi bagi sebagian besar audiens di grup tertentu.
Resiko-resiko  yang  diuraikan  harus  dipelajari  dengan  baik  oleh  ibu  rumah  tangga dalam  memanfaatkan social  media sebagai  bagian  dari  aktivitas  bisnisnya.  Pelaku  bisnis harus  mengenali  target  audiens  sesuai  dengan  profil  umum  dari  suatu  kelompok.  Hal  ini untuk  mendapatkan  ketepatan  penyampaian  informasi  bagi  audiens.  Ketepatan  informasi akan  mereduksi  potensi  kesalahpahaman  diantara  audiens  (Yadewani,  2019).  Pengenalan audiens  juga  dapat  diklasifikasikan  berdasarkan  usia,  pendidikan,  culture,  latar  belakang
profesi  dan  lain  sebagainya.  Ketika  dalam  kelompok  media  sosial  tertentu  didominasi  oleh ibu  rumah  tangga  tangga,  maka  pelaku  bisnis  dapat  melakukan  pemasaran  produk-produk dalam  urusan  kerumah-tanggaan.  Namun,  sekali  lagi  hal  ini  harus  memperhatikan  tema besar  atau  profil  grup.  Jika  tema  besar  atau  profil  grup  tidak  memperkenankan  aktivitas bisnis, maka kegiatan pemasaran seperti yang dicontohkan sebaiknya dihindarkan.

## 2.  Pembuatan Konten Menarik bagi Konsumen
Tidak semua media sosial hanya diinteraksikan melalui grup. Pengguna media sosial dapat memanfaatkan fitur pembaruan kegiatan atau “update status”. Pembaruan kegiatan ini dapat  diinformasikan  kepada  beberapa  pengguna  yang  memiliki  keterkaitan  dengan pengunggah  “status”.  Konten  dalam  pembaruan  kegiatan  ini  dapat  diisi  dengan  hal-hal menarik.  Konten  menarik  dapat  mempengaruhi  audiens  untuk  membeli  suatu  produk  atau hanya sekedar mencari informasi detail tentang profil produk (Widada, 2018).
Ibu  rumah  tangga  dapat  memanfaatkan  beberapa  aplikasi  untuk  membuat  sebuah konten  yang  menarik.  Konten  ini  dapat  berbentuk  gambar,  video,  atau  lainnya  (Hasan  & Siregar,  2021).  Konten  dapat  dibuat  sekreatif  mungkin  sehingga  dapat  membuat  calon konsumen  penasaran.  Rasa  penasaran  ini  akan  mengarahkan  konsumen  untuk  mencari pengetahuan lebih luas mengenai produk yang dipasarkan.
Pembuatan  konten  tidak  cukup  hanya  menarik  saja.  Namun,  substansi  penting  dari produk harus disampaikan sesuai faktanya. Substansi ini berupa kualitas barang dan harga. Dalam  teori  ekonomi  besaran  permintaan  barang  dipengaruhi  oleh  tingkat  harga  yang ditawarkan  (Inoua  &  Smith,  2020).  Maka  dari  itu,  informasi  mengenai  harga  harus disampaikan secara jelas dalam produk. Harga yang ditetapkan haruslah sesuai dengan nilai pasar.  Harga  yang  terlalu  tinggi  dapat  menurunkan  permintaan  barang.  Sebaliknya  harga yang  terlalu  rendah  akan  memunculkan  persaingan  usaha  yang  tidak  sehat  (Rizkia  & Rahmawati, 2021).
Pembuatan  konten  haruslah  berisi  materi  yang  konsisten.  Hal  ini  penting  untuk memposisikan  branding  dari  sebuah  produk.  Kelompok  konsumen  tertentu  lebih mempercayai  pelaku social  commerce yang  konsisten  dalam  menjual  produk  dalam  tema atau  jenis  tertentu.  Poin  konsisten  ini  dapat  dinilai  oleh  konsumen  bahwa  penjual  lebih menguasai  kualitas  dari  produk  yang  ditawarkan.  Unsur  kualitas  produk  juga  diperhatikan konsumen selain harga yang telah disebutkan (Börühan, 2019).
Konten  dalam  media  sosial  harus  memperhatikan  aturan  yang  berlaku.  Salah  satu aturan  yang  ditaati  adalah  undang-undang  mengenai  informasi  dan  transaksi  elektronik. Pembuatan konten harus memperhatikan aspek budaya dalam wilayah tertentu. Misalnya di Indonesia,  isi  dari  konten  tidak  boleh  memaparkan  unsur  pornografi,  rasisme,  ujaran
kebencian, kebohongan (hoax) , dan lainnya (Lompoliuw, 2020). Berbagai pelanggaran yang disebutkan  dapat  merugikan  pembuat  konten  karena  berpotensi  menyelesaikan  masalah melalui  jalur  hukum.  Hal  ini  terntunya  dapat  membebani  tenaga,  biaya  dan  pikiran  pelaku bisnis.
3.  Keaktifan Interaksi dengan Audiens
Sebagai  pelaku  bisnis,  ibu  rumah  tangga  haruslah  aktif  dalam  menawarkan  produk kepada konsumen. Seorang pemasar harus fleksibel dalam melakukan pendekatan kepada setiap orang. Karakter pengguna media sosial beragam, hal ini harus dicermati dengan baik oleh  pelaku  bisnis  mengenai  keberagaman  cara  bersikap.  Palaku  bisnis  harus  responsif, adaptif, dan komunikatif kepada setiap konsumen. Sikap responsif, adaptif, dan komunikatif ini untuk membentuk citra baik kepada konsumen (Gandy, 2020). Citra ini akan berdampak pada reputasi dari perusahaan pembuat produk.
Keaktifan  interaksi  ini  tentu  ada  batasannya.  Pemasar  harus  memperhatikam  etika atau  kesopanan  dalam  menawarkan  produk  (Kholik,  2017).  Seorang  pemasar  tidak disarankan untuk terlalu agresif kepada calon pembeli. Sebagian dari pembeli akan merasa tertekan dengan cara-cara yang agresif. Kondisi seperti ini dapat berakibat pada pembatalan pembelian.  Calon  konsumen  dapat  diberikan ruang  untuk  mencari  informasi  sesuai  dengan kebutuhannya. Sementara, pemasar dapat memberikan informasi sesuai dengan fakta, tidak dilebihkan, serta sesuai dengan kadar kebututuhan informasi dari konsumen.
Sekali lagi bahwa karakter calon konsumen bervariasi. Pemasar harus cerdas dalam mensikapi  tipe  karakter  dari  konsumen  (Sequeiros  et  al.,  2022).  Pemasar  juga  tidak diperkenankan memberikan informasi non factual karena wawasan konsumen yang terbatas. Cara  ini  juga  merupakan  upaya  dalam  membangun  kepercayaan  kepada  konsumen.  Bagi pelaku  bisnis,  salah  satu  aset  yang  berharga  adalah  konsumen  atau  pembeli  yang  loyal. Loyalitas  ini  tidak  hanya  berdampak  pada  kuantitas  pembelian  konsumen  yang bersangkutan.  Konsumen  loyal  akan  secara  otomatis  memerikan  informasi  kepada  calon konsumen  lain  untuk  mengkonsumsi  produk  yang  ditawarkan.  Hasil  ini  sesuai  hasil  riset yang  dilaporkan  Weber  Shandwick,  bahwa  55%  ibu-ibu  terlibat  aktif  dalam  penyampaian informasi  produk  kepada  orang  disekitarnya  (Soehandoko,  2022).  Tidak  mudah mempertahankan  loyalitas  konsumen.  Namun,  dengan  memberikan  kualitas  produk  atau pelayanan  prima  secara  konsisten,  maka  loyalitas  konsumen  akan  berjalan  secara berkelanjutan (Haryono & Octavia, 2020).
Ibu  rumah  tangga  yang  telah  menempatkan  dirinya  sebagai  pelaku  bisnis  dengan memanfaatkan  sosial  commerce,  harus  secara  aktif  membranding  diri  menjadi  pengguna sosial  media  yang  komunikatif.  Melakukan  promosi  produk  di  sosial  media  harus  dilakukan
secara aktif dan komunikatif (Puspitarini & Nuraeni, 2019). Bagi sebagian ibu rumah tangga yang sebelumnya hanya sebagai penggguna media sosial secara pasif, maka dengan posisi sebagai  pelaku  bisnis,  kebiasaan  pasif  ini  perlu  ditransformasi  menjadi  kebiasaan  aktif. Namun, sekali lagi keaktifan ini tidak diperkenankan dilakukan terlalu agresif.

## KESIMPULAN
Kegiatan  pengabdian  ini  fokus  pada  penyampaian  beberapa  cara  dalam memanfaatkan social  media dalam  bisnis.  Terdapat  tiga  cara  untuk  memanfaatkan  sosial media  dalam  bisnis  secara  optimal.  Tiga  cara  tersebut  adalah  pengenalan  terhadap  target audiens, pembuatan konten yang menarik, serta keaktifan interaksi dengan audiens. Ketiga cara (trik) ini diimplementasikan pda sebuah praktik pembuatan konten iklan di sosial media masing-masing  peserta.  Penilaian  yang  dilakukan  adalah  isi  konten,  ketepatan  dan keterukuran  dalam  men sharing poin-poin  bisnis  kepada  target  market  (pengguna  social media).  Hasil  evaluasi  menunjukkan  100%  peserta  berhasil  mempraktikkan  dengan  baik, sesuai dengan kriteria yang diharapkan.

## DAFTAR PUSTAKA
Arung.  T.  D.  (2019).  Konflik  Sosial  dalam  Komunitas  Virtual  di  Kalangan  Remaja. Jurnal Komunikasi , 13 (2), 135 –150. https://doi.org/10.20885/komunikasi.vol13.iss2.art2
Astuti,  M.,  &  Matondang,  N.  (2020). Manajemen  Pemasaran:  UMKM  Dan  Digital  Sosial Media (R. H. M. Meutia (ed.)). Deepublish.
Börühan, O. G. P. E. G. (2019). The effect of user manual quality on customer satisfaction: the  mediating  effect  of  perceived  product  quality. Journal  of  Product  &  Brand Management  (Emerald) , 28 (4),  475 –488.  https://doi.org/https://doi.org/10.1108/JPBM- 10-2018-2054
Dihni,  V.  A.  (2022). Warga  RI  Main  Medsos  3  Jam  per  Hari,  Ini  Peringkat  Globalnya . Databoks. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/05/09/warga-ri-main- medsos-3-jam-per-hari-ini-peringkat-globalnya
Gandy,  V.  ulfiah  dhira.  (2020).  Peranan  Customer  Value  dalam  Mempertahankan Keunggulan  Bersaing  pada Restoran  Cepat  Saji  di  C’Bezt_Fried Chicken Tegal  Besar
Jember. Repository Um Jember , 1 –13. http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/4929
Hartati,  S.  (2020). Gender  dalam  Birokrasi  Pemerintahan (I.  Nurdin  (ed.)).  Scopindo  Media Pustaka.
Haryono,  N.,  &  Octavia,  R.  (2020).  Analisis  Pengaruh  Citra  Merek  Dan  Mutu  Layanan Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Serta  Dampaknya  Terhadap  Loyalitas  Konsumen.
Jurnal Industri Elektro Dan Penerbangan , 4 (1), 20 –27. http://jurnal.unnur.ac.id/index.php/indept/article/view/139
Hasan,  Y.,  &  Siregar,  K.  (2021).  Pemanfaatan  Desain  Grafis  Berbasis  Android  Untuk Promosi  Produk  Dan  Bisnis  Di  Medsos. Jurnal  Abdimas  Budi  Darma , 2 (1). https://doi.org/http://dx.doi.org/10.30865/pengabdian.v2i1.3150
Herdyanto, H. (2021). Literasi Media Sosial dan UU ITE. JAMAIKA: Jurnal Abdi Masyarakat Program Studi Teknik Informatika Universitas Pamulang , 2 (2).
Hussain, W. (2021). Role of Social Media in COVID-19 Pandemic. The International Journal of Frontier Sciences , 4 (2), 13 –18.
Inoua,  S.  M.,  &  Smith,  V.  L.  (2020).  The  Classical  Theory  of  Supply  and  Demand.  In ESI
Working Paper . https://digitalcommons.chapman.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1305&context=esi_wor king_papers
Jaya,  P.  H.  I.  (2020).  Media  sosial,  komunikasi  pembangunan,  dan  munculnya  kelompok- kelompok berdaya.
Jurnal Kajian Komunikasi , 8 (2), 166. https://doi.org/10.24198/jkk.v8i2.16469
Junaidi,  H.  (2017).  Ibu  Rumah  Tangga:  Streotype  Perempuan  Pengangguran. An  Nisa’a , 12 (1), 77 –88.
Kholik,  K.  (2017).  Analisis  Tindak  Tutur  Kesantunan  Pedagang  dan  Pembeli  Di  Pasar
Gotong Royong Probolinggo. JURNAL PUSAKA , 4 (2), 1 –13. https://doi.org/10.6084/ps.v4i2.83.
Laksono,  F.  A.  T.,  Astuti,  S.  D.,  Widagdo,  A.,  &  Iswahyudi,  S.  (2021).  Peningkatan kemampuan digitalisasi promosi dan pemasaran produk kelompok eks-buruh migran di Kabupaten  Wonosobo. Transformasi:  Jurnal  Pengabdian  Masyarakat , 17 (1),  13 –26. https://doi.org/https://doi.org/10.20414/transformasi.v17i1.2867
Lestari,  F.  A.,  &  Osly  Usman.  (2019).  Expectation  Effect  of  Income,  Employment,  Self Efficacy,  Creativity,  and  Family  of  Entrepreneurial  Interests  of  Housewives. SSRN . https://doi.org/http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3311309
Lompoliuw,  B.  O.  S.  (2020).  Analisis  Penegakan  Hukum  Pidana  Tentang  Penghinaan  Di Media Sosial Ditinjau Dari Undang-Undang Ite Dan Kuhp. Lex Crimen , 8 (12), 48 –56.
Mahdi,  M.  I.  (2022). Pengguna  Media  Sosial  di  Indonesia  Capai  191  Juta  pada  2022 . Dataindonesia.Id. https://dataindonesia.id/digital/detail/pengguna-media-sosial-di- indonesia-capai-191-juta-pada-2022
Maria,  I.,  Wijaya,  V.,  &  Keni,  K.  (2021).  Pengaruh  Information  Quality  Dan  Service  Quality Terhadap  Perceived  Value  Dan  Konsekuensinya  Terhadap  Customer  Engagement Behavior  Intention  (Studi  Pada  Social  Commerce  Instagram). Jurnal  Muara  Ilmu Ekonomi Dan Bisnis , 5 (2), 321. https://doi.org/10.24912/jmieb.v5i2.12276
Maulana, I.,  Manulang, J. M.  br.,  &  Salsabila,  O. (2020).  Pengaruh  Social  Media Influencer Terhadap Perilaku Konsumtif di Era Ekonomi Digital. Majalah Ilmiah Bijak , 17 (1), 28 –34. https://doi.org/10.31334/bijak.v17i1.823
Muhammad,  I.  (2015).  Memahami  Tipe  dan  Karakter  Konsumen  untuk  Mencapai  Tujuan Pemasaran. At-Tijaroh , 1 (2), 39 –58.
Mumtaha,  H.  A.,  &  Khoiri,  H.  A.  (2019).  Analisis  Dampak  Perkembangan  Revolusi  Industri 4.0  dan  Society  5.0  Pada  Perilaku  Masyarakat  Ekonomi  (E-Commerce).  J URNAL PILAR TEKNOLOGI Jurnal Ilmiah Ilmu Ilmu Teknik , 4 (2). https://doi.org/DOI:https://doi.org/10.33319/piltek.v4i2.39
Muyassarah,  Nurudin,  &  Asyifa,  L.  N.  (2021).  Pelatihan  Bisnis  Online  Ibu  Rumah  Tangga Dalam  Mengatasi  Kemiskinan  Masa  Pandemi  Covid-19. Jurnal  Masyarakat  Mandir , 5 (6), 2964 –2974.
Oktapriana,  C.,  Dade  Nurdiniah,  Kadek  Wisnu  Bhuana,  &  Nunuk  Novianti.  (2021).
Pendampingan  Perhitungan  Harga  Jual  Melalui  Metode  Service  Learning  Bagi  Kedai Kopi Di Kota Bekasi. Logista-Jurnal Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat , 5 (2), 265 – 274. https://doi.org/://doi.org/10.25077/logista.5.2.265-274.2021
Puspitarini, D. S., & Nuraeni, R. (2019). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Promosi
(Studi  Deskriptif  pada  Happy  Go  Lucky  House). Jurnal  Common , 3 (1),  71 –80. https://doi.org/10.34010/COMMON.V3I1.1950
Puteri,  A.  (2022). Social  Commerce,  Solusi  Untuk  Memaksimalkan  Penjualan  Bisnis .  Sirclo Store. https://store.sirclo.com/blog/social-commerce/amp/
Rita. (2021). Social Commerce . Binus University
Bussines School. https://bbs.binus.ac.id/gbm/2021/01/20/social-commerce/
Rizkia, A. A., & Rahmawati, S. (2021). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Anti Monopoli dan Persaiangan Bisnis Tidak Sehat : Globalisasi Ekonomi, Persaingan Usaha, Dan Pelaku Usaha (Literature review etika). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan , 2 (5). https://doi.org/https://doi.org/10.31933/jimt.v2i5.572
Sequeiros, H., Oliveira, T., & Thomas, M. A. (2022). The Impact of IoT Smart Home Services on  Psychological  Well-Being. Inf  Syst  Front  (Springer  Link) , 24 ,  1009 –1026. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/s10796-021-10118-8
Soehandoko, J. G. (2022). Ibu Rumah Tangga Ingin Penghasilan Tambahan? Coba Konsep
Social Commerce . Bisnis.Com.
https://entrepreneur.bisnis.com/read/20220528/88/1537724/ibu-rumah-tangga-ingin- penghasilan-tambahan-coba-konsep-social-commerce
Widada,  C.  K.  (2018).  Mengambil  Manfaat  Media  Sosial  dalam  Pengembangan  Layanan.
Journal of Documentation and Information Science , 2 (1), 23 –30.
Yadewani, Y. S. D. (2019). Aplikasi Sistem Informasi Penilaian Kinerja Karyawan. Jurnal J- Click , 6 (1), 43 –51.
Yoga,  S.  (2019).  Perubahan  Sosial  Budaya  Masyarakat  Indonesia  Dan  Perkembangan
Teknologi Komunikasi. Jurnal Al-Bayan , 24 (1), 29 –46. https://doi.org/10.22373/albayan.v24i1.3175
Yuhaniz, M., & Mahmud Mohd Jusan. (2016). The Role and Activities of Malay Housewives and  their  Influence  on  Housing  Design  Preferences. Procedia  -  Social  and  Behavioral
Sciences (Elsevier) , 222 , 720 –728.
https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.05.233