## DIGITAL MARKETING STRATEGY OF KARIKSA KEBUNKU DURING THE COVID-19 PANDEMIC WITH A BUSINESS MODEL CANVAS (BMC) APPROACH
STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN
BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
Doni Sahat Tua Manalu a , Sapti Nurlatifah b ,  Febrya Sarahsati c 1 Program Studi Manajemen Agribisnis Sekolah Vokasi IPB University, Bogor, Indonesia Email Korespondensi : donisahat@apps.ipb.ac.id

## Abstract
Kariksa Kebunku is a company engaged in the cultivation of cut roses, located in Lembang, West Bandung. In general, before the Covid-19 pandemic, the demand for cut roses was widely used at weddings, decorations, graduations, Valentine's Day and several other events and the peak of the high demand for roses at Kariksa Kebunku was February but during the Covid-19 pandemic, rose flower businesses in Kariksa Kebunku experienced a decline in sales. Thus, Kariksa Kebunku needs  to  take  advantage  of  the  development  of  information  technology in  the  form  of  digital marketing by changing the marketing system to promote and market cut roses in order to reach a wider market during the Covid-19 pandemic. One of the analytical methods that can be used for business development is the Business Model Canvas (BMC) approach. The purpose of this research  is  to  analyze  digital  marketing  strategies  that  can  be  applied  as  an  alternative development and solution to problems in Kariksa Kebunku during the Covid-19 pandemic using the BMC approach. The data collection method, namely the selection of research locations was carried out purposively because Kariksa Kebunku is one of the businesses engaged in the field of roses and was affected by the Covid-19 pandemic. The data used are primary and secondary data types. Marketing strategy is determined by using the BMC approach. The results obtained based on nine elements of BMC consisting of customer segments, value proposition, channels, customer relationships, revenue streams, key resources, key activities, key partnerships, and cost structure which are summarized in one canvas show that the application of digital marketing can increase revenue generated provide benefits for Kariksa Kebunku during the Covid-19 pandemic. Keywords: Business Model Canvas, Digital Marketing, Rose

## Journal of Integrated Agribusiness
Website Jurnal: http:// journal .ubb.ac.id/index.php/jia
http://journal.ubb.ac.id/index.php/jiahttp://journal.ubb.ac
.id/index.php/jia P-ISSN: 2656-3835 http://journal.ubb.
ac.id/index.php/jia http://journal.ubb. ac.id/index.php/jia E-ISSN: 2686-2956
http://journal.ubb.
ac.id/index.php/jia http://journal.ubb. ac.id/index.php/jia

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)

## Abstrak
Kariksa Kebunku adalah salah satu perusahaan dalam bidang budidaya bunga mawar potong yang terletak di Lembang Bandung Barat. Pada umumnya sebelum terjadi pandemi Covid-19 permintaan  bunga  mawar  potong  banyak  digunakan  pada  acara-acara  pernikahan,  dekorasi, wisuda, hari valentine dan beberapa acara lainnya dan puncak dari tingginya permintaan bunga mawar di Kariksa Kebunku adalah bulan Februasi akan tetapi pada saat pandemi Covid-19 usaha bunga mawar di Kariksa Kebunku mengalami penurunan penjualan. Dengan demikian, Kariksa Kebunku  perlu  memanfaatkan  perkembangan  teknologi  informasi  berupa  digital  marketing dengan  merubah  sistem  pemasaran  untuk  melakukan  promosi  dan  pemasaran bunga  mawar potong dalam rangka menjangkau pasar yang lebih luas dimasa pandemi Covid-19. Salah satu metode analisis yang dapat digunakan untuk pengembangan bisnis adalah pendekatan Business Model Canvas (BMC).  Tujuan  penelitian menganalisis strategi digital marketing yang dapat diterapkan  sebagai  salah  satu  alternatif  pengembangan  dan  solusi  terhadap  permasalahan  di Kariksa  Kebunku  pada  masa  pandemi  Covid-19  dengan  pendekatan  Business  Model  Canvas (BMC). Adapun metode pengumpulan data yaitu pemilihan lokasi penelitian dilakukan secara sengaja  (purposive)  karena  Kariksa  Kebunku  adalah  salah  satu  usaha  yang  bergerak  dalam bidang tanaman mawar dan terdampak pandemi Covid-19. Data yang digunakan adalah jenis data  primer  dan  sekunder.  Penentuan  strategi  pemasaran  dilakukan  dengan  pendekatan Business Model Canvas (BMC). Hasil penelitian diperoleh berdasarkan sembilan elemen BMC yang  terdiri  dari  customer  segments,  value  proposition,  channels,  customer  relationships, revenue  streams,  key  resources,  key  activities,  key  partnerships,  dan  cost  structure  yang terangkum  dalam  satu  kanvas  menunjukkan  bahwa  penerapan  digital  marketing  mampu meningkatkan  pendapatan  yang  memberikan  keuntungan  bagi  Kariksa  Kebunku  pada  masa pandemi Covid-19.
Kata kunci: Business Model Canvas, Digital Marketing, Bunga Mawar

## `1. Pendahuluan
Kabupaten  Bandung  Barat  merupakan  salah  satu  kabupaten  di  provinsi  Jawa  Barat  letak geografisnya baik digunakan untuk budidaya tanaman hias. Beberapa jenis tanaman hias yang dapat dibudidayakan secara berkeberlanjutan adalah berbagai macam jenis bunga (BPS, 2018). Adapun lima jenis bunga yang tumbuh dengan baik dan banyak diproduksi oleh petani di Jawa Barat dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1.  Jenis Tanaman Hias yang Banyak Diproduksi  di Jawa Barat
No Jenis tanaman Tahun (Tangkai) 2015 2016 2017 2018 2019 1 Mawar 212.481.625 142.377.413 186.313.493 226.884.011 256.585.501 2 Krisan 3.912.289 15.159.783 15.021.422 187.322.207 179.629.271 3 Gerbera 6.447.826 4.551.580 13.149.825 23.713.734 30.182.938 4 Sedap malam 3.554.983 4.906.870 2.841.538 4.925.923 6.443.065 5 Anggrek 5.969.674 5.010.003 4.195.325 8.168.054 5.697.821 Sumber : Badan Pusat Statistik (2020)
Berdasarkan Tabel 1 menunjukkan bahwa  pada tahun 2019, produksi bunga di provinsi Jawa Barat  didapatkan  hasil  tertinggi  hingga  terendah  secara  berturut-turut  yaitu  bunga  mawar, bunga Krisan, bunga Gerbera, bunga Sedap malam, dan bunga Anggrek. Hal ini didasarkan oleh

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
faktor  budidaya  khususnya  letak  geografis  yang  mendukung  tanaman  hias  yang  cocok  di provinsi Jawa Barat.
Kariksa Kebunku adalah salah satu perusahaan dalam bidang budidaya bunga mawar potong yang terletak di Lembang Bandung Barat. Pada tahun 2020 penjualan bunga mawar potong di Bandung Barat mengalami penurunan terutama pada Kariksa Kebunku mengalami penurunan penjulan  yang  disebabkan  oleh  pandemi  Covid-19.  Pada  umumnya  sebelum  terjadi  pandemi Covid-19  permintaan  bunga  mawar  potong  banyak  digunakan  pada  acara-acara  pernikahan, dekorasi,  wisuda,  hari  valentine  dan  beberapa  acara  lainnya  dan  puncak  dari  tingginya permintaan  bunga  mawar  di  Kariksa  Kebunku  adalah  bulan  Februasi  akan  tetapi  pada  saat pandemi Covid-19 usaha bunga mawar di Kariksa Kebunku mengalami penurunan penjualan dengan jumlah seperti terdapat dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2.  Penjualan Bunga Mawar Bulan Februari Lima Tahun Terakhir pada Kariksa
Kebunku Tahun Penjulan (Kodi) 2016 57.300 2017 57.615 2018 57.455 2019 57.600 2020 52.800 Sumber : Kariksa Kebunku (2021)
Berdasarkan Tabel 2 dapat dilihat bahwa terjadi penurunan penjulan bunga mawar potong pada Kariksa Kebunku pada tahun 2020 yaitu sebanyak 4.800 kodi bunga mawar potong yang tidak terjual sebab jasa dekorasi yang bekerja sama dengan Kariksa Kebunku tidak ada pemesanan dikarenakan  pandemi  Covid-19.  Tentu  masalah  ini  harus  segera  ditangani  agar  usaha  yang dikelola  oleh  Kariksa  Kebunku  dapat  terus  berjalan  dan  berkembang  pada  waktu  yang  akan datang. Dampak pandemi Covid-19 memang tidak hanya dirasakan oleh usaha Kariksa Kebunku saja,  berdasarkan  beberapa  studi  menyatakan  bahwa  banyak  usaha  khususnya  UMKM  yang terdampak  bahkan  tutup  usahanya  akibat  terjadinya  pandemi  Covid-19  di  Indonesia (Hardilawati, 2020).
Dengan  adanya  perkembangan  teknologi  informasi  di  Indonesia  yang  semakin  berkembang sangat  pesat  pada  saat  ini  dan  sangat  berpengaruh  bagi  masyarakat  yang  mempunyai  usaha untuk  memasarkan  produknya  lebih  mudah  dengan  menggunakan  teknologi  internet  karena dapat menjangkau pasar lebih luas secara global. Dengan adanya perkembangan teknologi pada saat  ini  masyarakat  lebih  menyukai  mencari  informasi  dengan  menggunakan  internet  karena tidak  banyak  biaya  yang  harus  dikeluarkan  untuk  mengunjungi  lokasi  pembelian  produk. Persentase penggunaan internet di indonesia seperti yang ditunjukan pada Gambar 1.

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
Gambar 1. Persentase Peningkatan Penggunaan Internet Tahun 2015-2019 di Indonesia Sumber : Sumber : Badan Pusat Statistik (2019)
Pada Gambar 1 dapat dilihat peningkatan persentase penggunaan internet pada setiap tahunya, adanya peningkatan tersebut mempengaruhi  perkembangan perdagangan online yang ada di Indonesia  menjadi  semakin  banyak  yang  menjual  produk  dan  berbelanja  di  marketplace. Menurut  (Rerung  2018)  Perkembangan  teknologi  informasi  di  Indonesia  yang  semakin berkembang begitu pesat pada saat ini khususnya internet yang dari waktu ke waktu mengalami peningkatan  sehingga  mendukung  pemanfaatan  digital  marketing.  Digital  marketing  adalah media  yang  dapat  digunakan  oleh  perusahaan  dalam  memasarkan  produknya  secara  online, melalui berbagai plat form digital akan terjadi transaksi atau pertukaran informasi antara penjual dan  pembeli  di  dunia  maya.  Melalui  digital  marketing  maka  perusahaan  dapat  menjangkau seluruh  dunia  untuk  memasarkan  produk  atau  jasa  tanpa  harus  dibatasi  oleh  batas-batas geografis.
Dengan  demikian, Kariksa  Kebunku  perlu  memanfaatkan  perkembangan  teknologi  informasi berupa  digital  marketing  dengan  merubah  sistem  pemasaran  tidak  hanya  menggunakan pemasaran konvensional namun harus memanfaatkan teknologi digital yang dapat ddigunakan untuk  melakukan  promosi  dan  pemasaran  bunga  mawar  potong  dalam  rangka  menjangkau pasar yang lebih luas dan memudahkan pembelian bagi konsumen yang membutuhkan bunga mawar potong melalui plat form pada digital marketing yang digunakan oleh Karikasa Kebunku. Salah  satu  metode  analisis  yang  dapat  digunakan  untuk  pengembangan  bisnis  dikemukakan oleh (Osterwalder & Pigneur, 2010) adalah pendekatan Business Model Canvas (BMC) dengan menggunakan  sembilan  elemen  peubah  untuk  memperoleh  data.Melalui    analisis    dengan pendekatan  BMC  diharapkan  permasalahan  yang  dihadapi  usaha  Kariksa  Kebunku  dapat memperoleh solusi terbaik.  Berdasarkan permasalahan yang telah diuraikan maka tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis strategi digital marketing yang dapat diterapkan sebagai salah satu alternatif pengembangan dan solusi terhadap permasalahan di kariksa Kebunku pada masa pandemi Covid-19 dengan pendekatan Business Model Canvas (BMC).

## 2. Tinjauan Pustaka
Penelitian mengenai Digital Marketing telah banyak dilakukan dan juga diterapkan diberbagai bisnis.  Sanjaya  &  Tarigan  (2009)  mendefinisikan  Digital  Marketing  adalah  sebagai  aktivitas memasarkan  dan  membranding  sebuah  produk  dari  perusahaan  dengan  memanfaatkan teknologi digital dalam proses menyampaikan barang dari produsen ke tangan konsumen. Lebih
1 2 3 4 5 Pengguna Internet 21.98% 25.37% 32.34% 39.90% 47.69% Tahun 2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019
21.98% 25.37%
32.34% 39.90% 47.69% 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
lanjut (Ryan & Jones, 2009) mengemukakan bahwa strategi digital marketing merupakan langkah pertama yang penting untuk memahami keadaan pasar digital yang sangat dinamis dan terus berkembang  serta  berkaitan  dengan  hubungan  antara  produsen  dan  konsumen.  Digital marketing dapat diterapkan pada unit usaha seperti UMKM, menurut penelitian yang dilakukan oleh Wardhana (2015) mengemukakan bahwa terdapat sebesar 78% pengaruh digital marketing terhadap keunggulan bersaing usaha kecil dalam  memasarkan produknya.
Penentuan  strategi  pengembangan  bisnis  dapat  dilakukan  dengan  metode  Business  Model Canvas (BMC). Business Model Canvas ( BMC ) adalah model bisnis yang mendeskripsikan logika mengenai bagaimana sebuah  organisasi  menciptakan, memberikan, dan mengontrol nilai  dan bagaimana uang diterima oleh perusahaan (Osterwalder dan Pigneur, 2010). BMC adalah model pengembangan bisnis yang dapat menunjukkan dengan baik kondisi bisnis yang terjadi melalui sembilan chanel. Setiap chanel ini akan saling mempengaruhi dan akan berkaitan satu dengan lainnya  dan  perlu  diketahui  oleh  pelaku  usaha  agar  dapat  menetapkan  strategi  yang  tepat. Metode      pendekatan  BMC  menggunakan        9        elemen  peubah    untuk    memperoleh    data diantaranya Customer  Segments dengan  memilih  target pemasaran konsumen yang akan dituju. Value Proposition merupakan  nilai  atau  manfaat  produk  yang ditawarkan perusahaan kepada pelanggan yang akan  dituju  untuk  menarik  minat  pelanggan. Channels merupakan   saluran komunikasi, distribusi, dan penjualan untuk menyampaikan keunggulan  produk  kepada  target konsumen. Customer Relationships merupakan hubungan antara perusahaan dengan konsumen. Revenue  Streams merupakan  penerimaan  yang  menjadi  sumber      pendapatan      usaha. Key Resources merupakan      sumber      daya      atau      aset      yang  dimiliki  perusahaan. Key  Activities merupakan serangkaian    aktivitas    untuk    menciptakan produk atau jasa. Key Partnerships merupakan hubungan  antara  perusahaan  dengan  mitra . Cost  Structure merupakan  biaya-biaya yang dikeluarkan untuk menjalankan setiap kegiatan.

## 3. Metodologi Penelitian
3.1 Metode Pengumpulan Data Pemilihan lokasi penelitian dilakukan secara sengaja (purposive) karena Kariksa Kebunku adalah salah satu usaha yang bergerak dalam bidang tanaman mawar dan terdampak pandemi Covid- 19. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan sekunder, data primer dikumpulkan dari hasil wawancara langsung dan observasi di lapangan. Selanjutnya, data sekunder dikumpulkan melalui  studi  literatur  dari  berbagai  sumber.  Selanjutnya,  data  terdiri  dari  data  kualitatif  dan kuantitatif yang diolah dan diinterpretasikan menggunakan analisis deskriptif.
3.2 Analisis Business Model Canvas ( BMC )
Business model canvas yaitu sebuah model bisnis yang dikembangkan untuk membantu organisasi bisnis  memetakan  serta  melakukan  analisa  melalui  sembilan  elemen  kunci  diantaranya  yaitu customer segments, value proposition, channels, customer relationships, revenue streams, key resources, key activities,  key partnerships, dan cost structure yang terangkum dalam satu kanvas. Sembilan elemen kunci tersebut ditetapkan ke dalam suatu kanvas seperti dapat dilihat pada Gambar 2.

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN
BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
Gambar 2.  Sembilan elemen Business Model Canvas (BMC)

## Sumber : Osterwalder dan Pigneur (2010)
Osterwalder dan Pigneur (2010) mengemukakan ada sembilan segmen pada BMC yang dapat diuraikan sebagai berikut :

## 1. Segmen Pelanggan ( Customer Segments )
Customer segments adalah kelompok orang atau organisasi yang dituju oleh perusahaan untuk dilayani. Pelanggan adalah inti dari semua model bisnis. Tanpa pelanggan, tidak ada  perusahaan  yang  mampu  bertahan  dalam waktu  lama. Untuk  lebih  memuaskan pelanggan,  perusahaan  dapat  mengelompokkan  mereka  dalam  segmen-segmen berbeda berdasarkan kesamaan kebutuhan, perilaku, atau atribut lain (Osterwalder dan Pigneur 2010). Kotler dan Keller (2009) menyatakan bahwa segmentasi pasar konsumen memiliki variabel segmentasi utama yaitu :
a. Segmentasi geografis terbagi menjadi berbagai unit geografis seperti negara, negara bagian, wilayah, kabupaten, dan kota.
b. Segmentasi demografis terbagi menjadi kelompok pasar berdasarkan variabel seperti usia, ukuran keluarga, siklus hidup keluarga, jenis kelamin, penghasilan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, generasi, kebangsaan, dan kelas sosial.
c. Segmentasi  psikografis  yaitu  pembeli  dibagi  menjadi  berbagai  kelompok berdasarkan sifat psikologis atau kepribadian dan gaya hidup atau nilai.
2. Proposisi Nilai ( Value Proposition )
Value  proposition adalah  nilai  atau  manfaat  yang  ditawarkan  perusahaan  kepada pelanggan yang akan dituju untuk menarik minat pelanggan agar tertarik dan membeli produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan.
3. Saluran ( Channels )
Channels merupakan  saluran  komunikasi,  distribusi,  dan  penjualan  yang  menjadi penghubung  antara  perusahaan  dengan  pelanggan  untuk  menyampaikan value proposition kepada customer  segments yang  dituju.  Terdapat  dua  jenis  saluran  yaitu

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
saluran  langsung  dan  saluran  tidak  langsung.  (Osterwalder  dan  Pigneur  2010) menyatakan bahwa channels terbagi menjadi lima fase yaitu :
a. Kesadaran  ( Awareness )  merupakan  fase  yang  berfungsi  untuk  mengenalkan perusahaan kepada pelanggan.
b. Evaluasi ( Evaluation ) merupakan fase antara perusahaan dan pelanggan dapat saling menilai.
c. Transaksi ( Purchase ) merupakan fase terjadinya transaksi jual beli antara perusahaan dengan pelanggan.
d. Penyampaian  ( Delievery )  merupakan  fase  pembuktian  nilai  pada value  proposition , pada  fase  ini  perusahaan  dan  pelanggan  mempunyai  hak  dan  kewajiban  masing- masing.
e. Purna jual ( After sales ) merupakan fase antara perusahaan untuk memahami kondisi dan  perasaan  pelanggan  setelah  mendapatkan  janji  yang  ditawarkan  pada value proposition .
4. Hubungan Pelanggan ( Customer Relationships )
Customer  relationships menggambarkan  jenis  hubungan  yang  dibangun  perusahaan dengan segmen pasar tertentu bertujuan untuk mendapatkan pelanggan baru (akuisisi), mempertahankan pelanggan lama ( retention ), dan menawarkan produk atau jasa lama dan baru pada pelanggan lama. (Osterwalder dan Pigneur 2010) menyatakan terdapat enam kategori yaitu :
a. Bantuan personal ( personal assistance ) adalah pola hubungan yang didasarkan pada interaksi manusia. Komunikasi dapat dilakukan melalui call center atau e-mail . b. Bantuan  personal  khusus  ( dedicated  personal  assistance )  yaitu  perusahaan  memberi perlakuan khusus atau istimewa kepada pelanggan individu.
c. Swalayan  ( self-service )  yaitu  perusahaan  tidak  berhubungan  langsung  dengan pelanggan, tetapi menyediakan sarana yang dapat dimanfaatkan oleh konsumen.
d. Layanan  otomatis  ( automated  service )  adalah  layanan  mandiri  dengan  proses pelayanan secara otomatis.
e. Komunitas ( communities ) adalah jenis hubungan antar perusahaan dengan pelanggan sebagai suatu kelompok.
f. Kokresi ( co-creation ) merupakan hubungan perusahaan yang melibatkan pelanggan untuk menciptakan nilai kepada pelanggan.
5. Aliran Pendapatan ( Revenue Streams ) Revenue streams menggambarkan uang tunai yang dihasilkan perusahaan dari masing- masing customer segments . Aliran pendapatan perusahaan dapat dihitung dalam waktu per bulan maupun per tahun.
6. Sumber Daya Utama ( Key Resources ) Key resources adalah menggambarkan aset penting yang diperlukan agar model bisnis dapat  berfungsi.  Setiap  model  bisnis  memungkinkan  perusahaan  menciptakan  dan menawarkan  proposisi  nilai,  menjangkau  pasar,  mempertahankan hubungan  dengan segmen pelanggan dan memperoleh pendapatan. Sumber daya utama yang digunakan perusahaan  berbeda-beda  sesuai  dengan  jenis  model  bisnisnya,  sumber  daya  utama dapat  berbentuk  sumber  daya  fisik,  sumber  daya  manusia,  sumber  daya  finansial, teknologi, dan intelektual.
7. Aktivitas Kunci ( Key Activities )
Key  activities adalah  serangkaian  aktivitas  penting  perusahaan  untuk  menciptakan produk  atau  jasa  yang  dibutuhkan  pelanggan,  menyampaikan  kepada  pelanggan,

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
membina  hubungan  dengan  pelanggan,  serta  mengelola  pendapatan  sebagai  hasil penjualan produk atau jasa dari pelanggan.
8. Kemitraan Utama ( Key Partnerships )
Key partnerships menggambarkan jaringan hubungan antara pemasok dan mitra yang membuat  model  bisnis  menjadi  bekerja.  Menurut  (Osterwalder  dan  Pigneur  2010), terdapat empat jenis kemitraan yang berbeda, yaitu :
a. Aliansi strategi antara non pesaing.
b. Coopetition : kemitraan strategi antar pesaing.
c. Usaha patungan untuk mengembangkan bisnis baru.
d. Hubungan pembeli pemasok untuk menjamin pasokan yang dapat diandalkan.
9. Struktur Biaya ( Cost Structure ) Cost structure menggambarkan biaya-biaya yang dikeluarkan untuk menjalankan setiap kegiatan  dalam  perusahaan.  Biaya  yang  dikeluarkan  tersebut  digunakan  untuk menganalisis pengembangan bisnis pada perusahaan.

## 4. Hasil dan Pembahasan Analisis BMC pada Usaha Kariksa Kebunku
Usaha  bunga  mawar  yang  terdapat  pada  Kariksa  Kebunku,  dapat  dianalisis  dengan menggunakan BMC. Hasil analisis dengan menggunakan BMC dapat dilihat pada Tabel 4.

## Tabel 4. Hasil Analisis BMC Pada Kariksa Kebunku
Key Partners Key Activities Value Proposition Customer Relationships Customer Segments 1. Pemasok input budidaya 2. Pelangga n tetap 1. Persiapan lahan 2. Penanaman bibit
3. Perawatan dan pemeliharaan 4. Panen dan pascapanen 5. Pemasaran 6. Pengiriman 1. Menjaga kualitas dan kuantitas produk dibandingkan pesaing 2. Karikasa kebunku memiliki nama baik sebagai produsen bunga mawar yang berkualitas 1. Memberikan bunga yang selalu segar dan berkualitas kepada pelanggan secara langsung
2. Memberikan tanggapan konsumen
3. Memberikan pelayanan yang baik 4. Metode pembayaran tunai dan non tunai melalui transfer akun bank. 1. Segmentasi geografis : - Pelanggan tetap adalah toko florist lokal, pengecer dan usaha dekorasi di wilayah kabupaten Bandung - Konsumen : wilayah kabupaten Bandung dan Kota Bandung
2. Segmentasi demografis : perempuan dan laki- laki yang berusia mulai dari 17 tahun (usia remaja) bulan hingga 60 tahun(orang tua)
3. Segmentasi psikografis : konsumen yang memiliki hobi merangkai bunga dan Key Resources Channels

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
1. Fisik : lahan, instalasi listrik dan air, bangunan, kendaraan, perlengkapan kantor, peralatan packing , dan sarana produksi pertanian
2. Manusia : tenaga kerja tetap 20 orang
3. Keuangan : modal milik pribadi (tabungan sendiri) 1. Pemasaran secara langsung 2. Pemasaran tidak langsung : whatsapp, facebook, dan instagram konsumen yang akan merayakan berbagai macam hari besar Cost Structure Revenue Streams 1. Biaya tetap: Rp613.298.000,00 2. Biaya variabel: Rp961.713.000,00 Total Biaya Operasional : Rp1.575.011.000,00 1. Penjualan Penjualan pasar offline Rp1.584.000.000,00 2. Penjualan pasar online Rp153.600.000,00 Total : Rp1.737.600.000
Berdasarkan  Tabel  4,  maka  dapat  diuraikan  lebih  lanjut  mengenai  usaha  bunga  mawar  yang terdapat pada Kariksa Kebunku sebagai berikut :
Segmen Pelanggan ( Customer Segments)
Pengembangan ide bisnis dengan digital marketing memiliki target pasar pada segmen geografis yaitu konsumen yang bertambah selain berada di wilayah kabupaten Bandung adalah kabupaten Bogor, kabupaten Bekasi, kota Bekasi, kota Bandung, kota Bogor, dan kabupaten Purwakarta. Setelah menerapkan ide pengembangan bisnis. Pemilihan target pada wilayah tersebut untuk segmentasi  pasar  yang  dapat  dikembangkan  melalui  penerapan  metode  Digital  Marketing adalah  karena  untuk  wilayah  Purwakarta  dekat  dengan  lokasi  perusahaan  sehingga  dalam proses pendistribusian mudah, sedangkan pada daerah Bogor, Bekasi, dan Bandung menurut data  Badan  Pusat  Statistik  (BPS  2020)  wilayah  tersebut  paling  padat  penduduk  seperti ditunjukkan pada Tabel 5.
Tabel 5. Jumlah penduduk wilayah Jawa Barat menurut Kabupaten/Kota tahun 2018 ̶ 2020 Wilayah Jawa Barat Jumlah penduduk menurut Kabupaten/Kota (jiwa) 2018 2019 2020 Kabupaten Bogor 5.840.907 5.965.410 6.088.233 Kabupaten Bekasi 3.630.907 3.763.886 3.899.017 Kota Bekasi 2.931.897 3.003.923 3.075.690 Kota Bandung 2.452.179 2.480.464 2.500.967 Kota Bogor 1.096.828 1.112.081 1.126.927 Purwakarta 953.414 962.893 971.889 Sumber : BPS Provinsi Jawa Barat (2020)

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
Pada Tabel 5 ditunjukkan jumlah penduduk menurut Kabupaten/Kota di Jawa Barat tahun 2018 ̶ 2020.  Hasil  dari  data  tersebut  ditunjukkan  bahwa  wilayah  Jawa  Barat  yang  paling  banyak penduduknya berada di Bogor sebanyak 6.088.233 jiwa di tahun 2020. Oleh karena itu, tujuan segmentasi  pelanggan di  wilayah Bogor karena memiliki  padat penduduk tertinggi,  sehingga perusahaan memiliki peluang dalam mempromosikan produknya. Pemilihan jumlah penduduk perkotaan  ditujukkan  karena  menunjukkan  bahwa  penggunaan  kebutuhan  bunga  Mawar  di perkotaan terjadi peningkatan.
Adapun kategori Segmentasi, Targeting dan Positioning dari Kariksa Kebunku dapa diuraikan sebagai berikut :
1. Segmentasi ( segmentation )
Segmentasi  pasar  pada  perencanaan  pengembangan  ide  bisnis  pemasaran  melalui e-commerce terdiri  dari  segmentasi  geografis,  segmentasi  demografis,  dan  segmentasi  psikografis. Berdasarkan segmentasi geografis yang ditetapkan Kariksa Kebunku yaitu pada wilayah Jawa Barat  dan  Jabodetabek  agar  dapat  menjaga  kualitas  bunga  tetap  segar.  Pemasaran  untuk menjangkau  pasar  yang  lebih  luas  akan  semakin  mudah  dilakukan  dengan  penjualan online menggunakan e-commerce .  Berdasarkan  segmentasi  demografis,  pemasaran  produk  Kariksa Kebunku seperti bunga mawar potong yang masih segar ditujukan untuk remaja hingga dewasa laki-laki maupun perempuan serta pekerja dekorasi atau pengrajin bunga yang membutuhkan bunga  tidak  terlau  banyak  disaat  pandemi  dan  yang  suka  berbelanja online .  Berdasarkan segmentasi psikografis, bunga mawar pada Kariksa Kebunku dijual untuk semua kalangan kelas sosial, Kariksa Kebunku menyasar individu atau kelompok yang membutuhkan bunga mawar. 2. Target ( targeting )
Target pasar pada rencana pengembangan bisnis penjualan bunga mawar melalui e-commerce ini adalah  jasa  dekorasi,  toko florist ,  pengecer  bunga,  pembuat  buket  bunga,  masyarakat  yang menyukai bunga, dan masyarakat yang gemar berbelanja dirumah. Dengan adanya target pasar tersebut  diharapkan  proses  promosi  dan  pemasaran  bunga  mawar  melalui e-commerce dapat menarik para target untuk membeli bunga mawar yang ditawarkan oleh Kariksa Kebunku.
3. Posisi ( positioning )
Penempatan posisi produk pada benak konsumen dalam pengembangan bisnis ini yaitu Kariksa Kebunku menyediakan bunga mawar asli yang masih segar karena langsung dipanen dari kebun milik  sendiri  dengan  berbagai  varian  warna.  Selain  itu  produk  yang  dijual  Kariksa  Kebunku dapat mudah dibeli melalui e-commerce , informasi produk dapat langsung didapatkan dengan cepat,  dapat  berkomunikasi  dengan  penjual  secara  mudah,  dan  konsumen  dapat  menikmati voucher gratis ongkir dan cashback .
Proposisi Nilai ( Value Propositions )
Nilai yang diberikan Kariksa Kebunku yaitu tetap memberikan produk bunga yang berkualitas dan produksi kontinu. Perluasan pasar dengan metode digital marketing melalui media Shopee dan Tokopedia memiliki manfaat dalam memberikan informasi dan promosi agar lebih banyak dikenal  oleh  masyarakat  umum.  Hal  ini  harus  ditonjolkan,  agar  Kariksa  Kebunku  mampu bertahan di pasar, karena pada krisis-krisis sebelum pancemi Covid-19 menurut Kristiyanti & Rahmasari  (2015)  menyatakan  bahwa  UMKM  adalah  sektor  menyelamatkan  perekonomian Indonesia  karena  tidak  terdampak  krisis,  hal  ini  lebih  lanjut  dijelaskan  oleh  Dahlan  (2017) mengemukakakn  bahwa  sektor  UMKM  bebas  hambatan  dan  tahan  terhadap  perubahan  dan dinamika  perubahan  lingkungan  dan  global.  Berbeda  dengan  pandemi  Covid-19  yang

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
berdampak pada semua sektor (Chang  &  Meyerhoefer  2020;  Guptaet al. 2020; Liverpool-Tasie, Reardon, & Belton 2020; Mueller dkk. 2020; Schnitkeyet dkk. 2020; Mahajan & Tomar 2021; Varsh- ney dkk. 2021). Demikian halnya dengan Kariksa Kebunku, oleh karena itu value propositions yang dimiliki usaha ini harus ditonjolkan dengan baik.
Produk yang akan ditawarkan pada pengembangan bisnis ini adalah konten yang akan diunggah pada akun shopee dan tokopedia. Konten tersebut berupa foto produk yang ditawarkan oleh Kariksa Kebunku, yaitu bunga mawar potong yang masih segar. Gambar 3 yang akan diunggah melalui  shpoee dan tokopoedia akan dilengkapi  dengan foto-foto produk, nama produk, dan deskripsi produk seperti kategori yang dijual, harga produk bunga, stok bunga, variasi bunga, berat bunga dan jasa kirim. Berikut konten yang telah diunggah oleh Kariksakebunku pada e- commerce shopee dan tokopedia dapat dilihat pada Gambar 3.

## Gambar 3.  Konten penjualan produk di shopee dan tokopedia Sumber : Aplikasi shopee dan tokopedia Kariksakebunku (2021)
Gambar  3  menujukan  konten  produk  yang  telah  diunggah  oleh  akun  shopee  dan  tokopedia Kariksa Kebunku, konten produk yang ditawarkan Kariksa Kebunku diantaranya yaitu bunga mawar yang dijual per 20 tangkai atau satu kodi dengan berbagai pilihan varian warna yaitu putih,  pink  tua,  pink  muda,  salem,  merah,  dan  biru.  Konten  tersebut  untuk  memudahkan konsumen  dalam  mendapatkan  informasi  yaitu  sudah  dilengkapi  dengan  deskripsi  produk, kategori,  variasi,  harga,  dan  stok  yang  tersedia.  Berikut  informasi  produk  dapat  dilihat  pada Gambar 4.

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
Gambar 4.  Informasi Produk Penjualan Bunga Mawar pada Shopee dan Tokopedia Kariksa Kebunku Sumber : Kariksa Kebunku (2021)
Pada Gambar  4 menunjukan informasi  produk penjualan bunga mawar potong pada  Kariksa Kebunku,  informasi  tersebut  memberitahukan  bahawa  produknya  sudah  siap,  pilihan  warna yang  tersedia,  dan  waktu  pengiriman  sehingga  lebih  memudahkan  konsumen  pada  proses sebelum pemesanan.
Saluran ( Channels )
Kariksa Kebunku saat ini mempromosikan produk melalui penjualan produk secara langsung dan tidak langsung. Pemasaran yang dilakukan secara langsung yaitu konsumen yang berada di sekitar lokasi usaha berkunjung untuk membeli produk atau untuk menikmati pemandangan alam pegunungan.
Selanjutnya, pemasaran secara tidak langsung yang digunakan oleh  Kariksa  Kebunku  setelah pengembangan bisnis berupa digital marketing dengan palt form menggunakan market place seperti shopee dan tokopedia. Menurut (Kotler dan Keller 2009) dengan membuat satu atau lebih platform  pemasaran  perusahaan  dapat  mendaftarkan  produk  dan  jasanya  dan  membuat deskripsi mengenai produk serta informasi lainnya yang menarik bagi konsumen. Hal tersebut sudah  dilakukan  oleh  perusahaan  dengan  menerapkan  digital  marketing  melalui  platform market place di shopee dan tokopedia.
Adanya  permintan  bunga  mawar  potong  pada  pasar online seperti  shopee  dan  tokopedia dipengaruhi karena masyarakat yang gemar berbelanja online didukung dengan perkembangan teknologi yang seamkin canggih. Masyarakat yang membutuhkan bunga mawar potong untuk acara-acara perayaan seperti wisuda, ulang tahun, acara keagamaan, serta dekorasi dapat dengan mudah  membeli  bunga  mawar  potong  melalui e-commerce. Penawaran  bunga  mawar  potong pada  Kariksa  Kebunku  untuk  penjualan  melalui e-commerce yaitu  sebanyak  400  kodi  bunga mawar potong setiap bulannya dihasilkan dari sisa penjualan yang tidak terjual pada penjualan sebelumnya. Didukung dengan adanya permintaan bunga mawar potong pada pasar online e- commerce yang dapat dilihat pada Tabel 6.
Tabel 6.  Permintaan penjualan bunga mawar potong pada e-commerce E-commerce Permintaan (kodi) Shopee 412 Tokopedia 372 Total 784

## Sumber : Shopee.co.id (2021)
Pada Tabel 6 menunjukan adanya permintaan bunga mawar potong pada e-commerce shopee dan  tokopedia  yaitu  permintaan  sebanyak  412  kodi  bunga  mawar  potong  pada  pemasaran shopee dan 371 kodi pada pemasaran tokopedia. Dengan adanya kondisi ini, Kariksa Kebunku dapat  memasarkan  bunga  mawar  potong  yang  tidak  terjual  dengan  menggunakan platform shopee dan tokopedia pada saat ini untuk memenuhi permintaan bunga mawar potong melalui

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN
BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
penerapan digital marketing dengan penggunaan market place . Hal ini seiring dengan kebijakan pemerintah dan juga ketentuan untuk tetap menjaga jarak untuk memutus rantai penyebaran Covid-19  (Bhattiet al.,2020).
Hubungan Pelanggan ( Customer Relationships )
Hubungan yang dilakukan oleh Kariksa Kebunku pada pengembangan media digital marketing melalui market place yaitu untuk melakukan kegiatan promosi, memberikan informasi, memberi tanggapan pelanggan, dan pendapat pelanggan terhadap perusahaan. Perusahaan memberikan pilihan kepada pengunjung market place dalam menyampaikan pendapat di antaranya melalui telepon, WhatsApp , Instagram, dan E-mail yang terdapat pada deskripsi di market place. Selain itu kolom ulasan di market place juga  dapat digunakan oleh pengunjung untuk memberikan evaluasi produk dari Kariksa Kebunku baik evaluasi yang memuaskan maupun yang kurang memuaskan dapat langsung diberikan rating (tanda bintang) pada ulasan.
Aliran Pendapatan ( Revenue Streams )
Aliran pendapatan yang diperoleh usaha Kariksa Kebunku didapat dari penjualan bunga mawar yang  dipasarkan  melalui  pemasaran  langsung  dan digital  marketing . Pendapatan  tersebut dihasilkan dari penjualan bunga Mawar tahun 2021 seperti ditunjukkan pada Tabel 7.
Tabel 7.  Aliran pendapatan pada Karikasa Kebunku Sebelum dan Setelah Pengembangan
Bisnis Uraian Jumlah (kodi) Harga (Rp) Total penerimaan/tahun (Rp) Sebelum Setelah Penjualan pasar offline 52.800 30.000 Rp1.584.000.000 Rp1.584.000.000 Penjualan pasar online 4.800 32.000 Rp                      - Rp  153.600.000 Jumlah Rp1.584.000.000 Rp1.737.600.000
Tabel  7  menunjukkan  bahwa  total  penerimaan  per  tahun  usaha  Kariksa  Kebunku  sebelum melakukan  pengembangan  bisnis  sebesar  Rp1.584.000.000  per  tahun  dan  setelah  melakukan pengembangan bisnis yaitu sebesar Rp1.737.600.000 per tahun. Penerimaan tersebut dihasilkan dari  rata-rata  penjualan  bunga  mawar  melalui  penjualan  pasar  offline  dan  penjualan  pasar online.

## Sumber Daya Utama ( Key Resources )
Elemen  sumber  daya  yang  digunakan  setelah  pengembangan  bisnis  pada  Kariksa Kebunku terbagi menjadi tiga yaitu :
1. Sumber daya fisik
Sumber daya fisik yang mendukung pengembangan bisnis adalah lahan untuk kegiatan budi daya bunga mawar, instalasi listrik dan air, bangunan, kendaraan, perlengkapan kantor,  peralatan packing ,  dan  sarana  produksi  pertanian.  Pada  peralatan packing ditambahkan untuk kegiatan penjualan melalui digital marketing .
2. Sumber daya manusia
Sumber daya manusia yang digunakan oleh Kariksa Kebunku sebagai tenaga kerja baru bagian  pemasaran  harus  memenuhi  kualifikasi  yang  ditetapkan.  Kualifikasi  yang diperlukan untuk bagian promosi adalah sebagai berikut:
1.  Perempuan berusia 18-30 tahun,
2.   Pendidikan akhir minimal SMA/SMK sederajat,

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
3.  Berpengalaman menjadi admin online atau digital marketing minimal satu tahun dan memiliki pengetahuan tentang e-commerce,
4.  Mampu bekerja sama dalam tim dan mengikuti arahan,
5.  Memiliki kreatifitas yang tinggi,
6.  Tekun, disiplin, ulet, dan bersemangat.
Admin pemasaran online bertanggung jawab atas semua kegiatan dibidang pemasaran online  yaitu  pembuatan  konten,  pengelolaan  fitur  promosi,  menanggapi  pertanyaan calon  pembeli,  dan  menginformasikan  pesanan  kepada  penanggung  jawab  kegiatan operasional. Jam kerja admin pemasaran online yaitu setiap hari  Senin sampai  Sabtu pukul 07.00-16.00 WIB. Persiapan produk dan pengemasan paket dilakukan oleh bagian produksi  pada  pemasaran  online.  Tenaga  kerja  tambahan  bidang  produksi  bertugas membantu tenaga kerja yang sudah ada sebelumnya. Pengiriman paket dilakukan pada hari kerja admin, namun admin dapat membalas pesan dari calon pembeli di luar jam kerja.

## 3. Sumber daya keuangan
Sumber  daya  keuangan  yang  digunakan  untuk  melakukan  pengembangan  pasar melalui penerapan digital marketing berasal dari modal pribadi pemilik usaha Kariksa Kebunku.
Aktivitas Kunci ( Key Activities )
Terdapat  beberapa  proses  tambahan  aktivitas  kunci  setelah  pengembangan  bisnis  pada perluasan  pasar  melalui digital  marketing yaitu  menganalisis  kebutuhan  sistem  yang  akan dipublikasi  ke  lewat  market  place  sebagai  plat  form  dari digital  marketing yang  digunakan, selanjutnya  yaitu  merancang  dan  mengembangkan  sistem  dengan  melakukan  beberapa persiapan  desain  agar menarik  konsumen  untuk  terus  berkunjung,  setelah  mempersiapkan  d esain kemudian mengolah desain sesuai kebutuhan, mengimplementasikan desain ke dalam palt form ,  selanjutnya  desain  tersebut  dipublikasi  ke  dalam market  place baik  Shopee  maupun Tokopedia. Adapun langkah yang harus dilakukan adalah
Perencanaan teknis yang dilakukan dalam rencana pengembangan bisnis ini adalah pembuatan akun, pemasaran melalui e-commerce , pengemasan, dan pengiriman produk kepada konsumen melalui  jasa  pengiriman  barang.  Adapun  proses  pemasaran  produk  melalui e-commerce diantaranya  membuat  akun e-commerce shopee  dan  tokopedia,  mengunggah  foto  produk  dan mencantumkan  informasi  produk,  mempromosikan  dan  mengiklankan  produk  dengan memanfaatkan fitur promosi dan iklan pada akun e-commerce , menginformasikan pesanan yang masuk  dan  mengecek  ketersediaan  produk,  melakukan  pengemasan  dan  mecantumkan  label identitas  pembeli,  penjemputan  paket  oleh  jasa  ekspedisi  atau  diantarkan  ke  tempat  jasa pengiriman dan barang siap diantar oleh kurir, dan yang terakhir menerima pembayaran dari konsumen setelah barang diterima oleh konsumen.

## 1. Pembuatan akun e-commerce
Syarat yang diperlukan untuk membuat akun e-commerce berupa nomor telepon atau email aktif. Setelah  Kariksa  Kebunku  memiliki  syarat  tersebut,  Kariksa  Kebunku  dapat  melakukan pendaftaran  akun e-commerce .  Berikut  merupakan  langkah-langkah  yang  diperlukan  dalam pendaftaran akun e-commerce : a. Langkah-langkah pendaftaran akun shopee menggunakan smartphone
1. Membuka aplikasi shopee dan menekan tombol mula
2. Menekan daftar dan mengisi pendaftaran dengan email atau nomor telepon yang aktif

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
3. Melakukan verifikasi nomor handphone atau email
4. Melengkapi data yang diperlukan lalu menekan tombol daftar
5. Menekan opsi saya yang ada di sisi kanan bawah layer
6. Menekan opsi toko saya yang ada di sisi kiri ata
7. Pengguna akan dialihkan ke dalam fitur shopee untuk penjual
8. Memilih  menu  pengaturan  toko,  kemudian  mengisi  profil  toko  seperti  nama  toko, logo/foto toko, email, dan password, alamat toko, rekening bank, dan deskripsi took
9. Memilih  menu  jasa  kirim  untuk  mengatur  jasa  ekspedisi  pengiriman  yang  akan digunakan toko
10. Akun penjual siap untuk digunakan. Pengelolaan akun penjual dapat dilakukan di shopee seller centre .
b. Langkah-langkah pendaftaran akun tokopedia menggunakan smartphone
1. Membuka aplikasi tokopedia
2. Memasukkan nomor handphone atau email pada kolom yang tersedia
3. Menekan tombol daftar
4. Memilih metode verifikasi
5. Memasukkan kode verifikasi yang dikirimkan melalui SMS ke nomor ponsel
6. Akun tokopedia sudah terdaftar dan perlu lanjut untuk membuka toko akun penjual pada tokopedia
7. Menekan akun, akun toko dan buka toko gratis
8. Memasukkan nomor ponsel dan verifikasi
9. Mengiri pengaturan akun yaitu daftar alamat, rekening bank, dan metode pembayaran
10. Toko siap untuk digunakan tetapi tokopedia menyarankan untuk penjual menggunakan aplikasi tokopedia seller untuk memudahkan penjualan.

## 2. Pengunggahan konten
Konten yang akan diunggah berupa foto produk yang telah disiapkan sebelumya. Penjual juga harus  mengisi  informasi  nama  peoduk,  deskripsi  produk,  kategori,  harga,  stok,  variasi,  berat produk  dan  menentukan  pilihan  jasa  pengiriman  yang  akan  digunakan  konsumen.  Berikut merupakan langkah-langkah untuk mengunggah konten dari masing-masing e-commerce :
a. Langkah-langkah pengunggahan konten pada akun shopee 1. Klik ikon toko saya dibagian pojok kirim atas pada aplikasi shopee
2. Klik tambah produk baru
3.  Masukkan  foto  produk  yang  akan  dijadikan  konten  lalu  isi    nama  produk  serta  deskrpsi keterangan produk yang akan ditampilkan
1) Pilih kategori, masukka harga, jumlah stok, serta variasi produk
2) Atur jasa pengiriman yang dapat digunakan oleh pelanggan
b. Langkah-langkah pengunggahan konten pada akun tokopedia
1. Klik ikon barang pada aplikasi tokopedia seller
2. Pilih ikon tambah produk
3. Masukkan  foto  produk,  isi  nama,  kategori,    harga,  stok,  minimum  pemesanan,  dan kondisi produk, lalu klik lanjut
4. Tuliskan deskripsi produk, link video (jika ada), dan varian, serta berat produk.
c. Pengiklanan konten
Setelah melakukan pengunggahan konten hal yang perlu dilakukan selanjutnya pada masing- masing e-commerce adalah mengiklankan konten tersebut sebagai proses promosi yang dilakukan oleh toko. Pengiklanan konten dapat dilakukan dengan memanfaatkan fitur iklan pada masing- masing e-commerce ,  seperti  fitur  iklan  shopee  pada  aplikasi  shopee, topAds pada  apikasi

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
tokopedia,  dan  iklan  lapak  pada  aplikasi  bukalapak.  Iklan  pada  shopee  digunakan  untuk mempromosikan  produk  menjadi  teratas  dipencarian  dan  menampilkan  produk  yang  serupa ketika pencarian. Fitur TopAds pada iklan tokopedia digunakan untuk mempromosikan produk menjadi yang teratas dihalaman pencarian untuk menjaukau lebih banyak pembeli. Fitur iklan pada bukalapak digunakan juga untuk mempromosikan produk agar tampil diurutan paling atas halaman pencarian atau kategori.
d. Konfirmasi pesanan
Pada saat ada pesanan masuk dari pembeli, penjual akan medapatkan notifikasi dari e-commerce yang  menunjukan  adanya  pesanan  masuk.  Admin  penjualan online akan  memberikan  pesan pada fitur chat yang tersedia.  Setelah itu admin merekap pesanan dengan menuliskan nomor pesanan beserta produk yang dipesan.
e. Pengemasan produk
Pengemasan produk dilakukan dengan menyiapkan bunga sesuai dengan pesanan, lalu bunga dikemas menggunakan kardus agar tidak terjadi kerusakan saat pengiriman kemudian admin produksi  menuliskan  nomor  pesanan  dan  nomor  resi  yang  didapatkan.  Pengemasan  produk bunga mawar potong dapat dilihat pada Gambar 5.

## Gambar 5. Pengemasan bunga mawar potong pada Kariksa Kebunku Sumber : Kariksa Kebunku (2021)
Pada  Gambar  5  dapat  dilihat  pengemasan  bunga  mawar  yang  akan  didistribusikan  harus dikemas  sedemikian  rupa,  dengan  ukuran  kemasan  yang  aman  apabila  bunga  mawar dimasukkan, tidak boleh terlalu padat dan ukurannya juga tidak boleh terlalu sempit. Setelah dimasukkan  ke  dalam  kemasan  lalu,  ditutup  rapat  dengan  menggunakan  dilakban  dan dipastikan kondisi bunga mawar dalam keadaan baik.
f. Pengiriman produk
Produk yang telah dikemas siap untuk dikirimkan ke counter jasa pengiriman terdekat atau dapat diambil oleh kurir jasa pengiriman ke gudang Kariksa Kebunku. Pengiriman dilakukan di hari yang sama dengan ketentuan pembelian sebelum pukul 14.00 WIB, sedangkan untuk pembelian di atas pukul 14.00 WIB akan dikirim di hari berikutnya. Pengiriman bunga mawar dilakukan dengan  menggunakan  jasa  pengiriman  yang  terdekat  dengan  Kariksa  Kebunku  atau  dapat diambil oleh kurir jasa pengiriman itu tergantung pengaturan yang dipilih toko melalui market place.
g. Penerimaan pembayaran
Pembayaran produk oleh pembeli harus dilakukan sebelum produk dikemas dan dikirim oleh penjual.  Pembayaran  dari  pembeli  akan  diterima  oleh  pihak market  place dan  akan  otomatis masuk  ke  saldo  penjual  secara  otomatis  setelah  pembeli  melakukan  konfirmasi  paket  sudah

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
diterima.  Penjual  dapat  melakukan  penarikan  saldo  melalui  nomor  rekening  yang  telah didaftarkan sebelumnya.
Kemitraan Utama ( Key Partnerships )
Pada elemen ini Kariksa Kebunku tetap bermitra dengan pemasok input khususnya pemasok pupuk kandang yang dibeli dari warga sekitar yang memiliki ternak sapi, selain itu kolaborasi dengan pemasok kardus, kertas, dan obat-obatan yang didapatkan di sekitar Lembang Bandung Barat. Selain itu Kariksa Kebunku memiliki hubungan baik dengan para petani sekitar untuk bekerja sama dalam penjualan bunga potong  yang diproduksi oleh petani sekitar, karena Kariksa Kebunku membuka jasa titip penjualan bunga potong.
Kegiatan kolaborasi yang dilakukan untuk pengembangan bisnis optimalisasi pemasaran bunga mawar potong menggunakan market place yaitu bekerjasama dengan jasa pengiriman grab, gojek, J&T,    dan  JNE  serta  bekerjasama  dengan market  place shopee  dan  tokopedia.  Kerjasama  yang dilakukan dengan jasa pengiriman yaitu untuk jasa pick-up barang pesanan yang diambil oleh kurir ke tempat produksi dan memudahkan proses pengiriman paket bunga dapat sampai ke tangan konsumen. Kerjasama yang dilakukan dengan market place yaitu menggunakan market place sebagai  media  pemasaran  bunga  mawar  potong.  Selain  itu,  Kariksa  Kebunku  juga bekerjasama  dengan  supplier  kertas,  kardus,  toko  alat  tulis  kantor,  dan  kounter  pulsa/data internet untuk memenuhi pendukung yang terkait dengan digital marketing.
Struktur Biaya ( Cost Structure )
Biaya  variabel  yang  dikeluarkan  Kariksa  Kebunku  sebelum  pengembangan  bisnis  sebesar Rp890.265.000,00  per  tahun,  sedangkan  biaya  variabel  sesudah    pengembangan  bisnis  yaitu sebesar Rp961.713.000,00 per tahun. Biaya variabel sebelum dan sesudah pengembangan dapat dilihat pada Tabel 8.
Tabel 8.  Biaya Variabel Sebelum dan Sesudah Pengembangan Bisnis
Uraian Biaya Variabel Total biaya/tahun (Rp) Sebelum Setelah Pupuk 311.940.000 311.940.000 Obat-obatan 63.720.000 63.720.000 Peralatan pendukung 13.428.000 14.076.000 BBM 1.377.000 1.377.000 Biaya pengiriman 43.200.000 37.800.000 Upah jasa angkut 3.000.000 3.000.000 Upah tenaga kerja 453.600.000 453.600.000 Upah tenaga kerja produksi - 28.800.000 Upah tenaga kerja pemasaran - 36.000.000 Biaya iklan - 1.800.000 Biaya admin - 9.600.000 Jumlah 890.265.000 961.713.000 Sumber : Data diolah (2021)
Tabel  8  menunjukan  adanya  peningkatan  biaya  variabel  sebesar  8,03%  setelah  dilakukan pengembangan bisnis, dikarenakan adanya penambahan tenaga kerja, biaya iklan, biaya admin, dan  adanya  penambahan  biaya  peralatan  pendukung  untuk  segmen  pasar  baru  serta  adanya penghematan  pada  biaya  pengiriman  bunga.  Dengan  demikian  peningkatan  biaya  ini  akan

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
menjadi  pertimbangan  Kariksa  Kebunku  yang  harus  mampu  ditutupi  dari  penerimaan  yang diperoleh setelah dilakukan penerapan digital marketing.
Perbedaan antara sebelum dan setelah pengembangan bisnis ini terutama karena perlu adanya penambahan biaya upah tenaga kerja produksi, upah tenaga kerja pemasaran, biaya iklan, dan biaya  admin,  dimana  semua  biaya  yang  muncul  ini  adalah  akibat  adanya  penerapan  digital marketing pada Kariksa Kebunku yang memang akan mendukung berlangsungnya proses bisnis digital  yang  sebelumnya  tidak  ada.  Upah  tenaga  kerja  produksi  setelah  penerapan  digital marketing  sebesar  Rp28.800.000  muncul  karena  adanya  penambahan  produksi  bunga  mawar potong setelah dilakukan penerapan digital  marketing, demikian halnya dengan upah tenaga kerja pemasaran sebesar Rp36.000.000 digunakan untuk biaya yang timbul akibat adanya tenaga kerja terampil dalam bidang digital marketing yang akan menangani proses pemasaran setelah diterapkannya digital marketing, hal yang sama terjadi pada biaya iklan sebesar Rp1.800.000 dan biaya  admin  sebesar  Rp9.600.000  yang  akan  dikeluarkan  oleh  Kariksa  Kebunku  untuk penanganan penerapan digital marketing, dimana biaya tersebut sebelumnya tidak ada karena belum adanya penerapan digital marketing tersebut.
Melalui hasil analisis yang dilakukan dapat dilihat bahwa penerapan strategi digital marketing yang diterapkan oleh Kariksa Kebunku pada masa pandemi Covid-19 dapat dilakukan dan akan membawa  manfaat  yang  baik  bagi  Kariksa  Kebunku.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  asumsi perhitungan  penerimaan  dan  pengeluaran  yang  diperoleh  Kariksa  Kebunku  yaitu  total penerimaan per tahun usaha Kariksa Kebunku sebelum melakukan pengembangan bisnis hanya sebesar  Rp1.584.000.000  per  tahun  dan  setelah  melakukan  pengembangan  bisnis  meningkat menjadi  Rp1.737.600.000  per  tahun.  Penerimaan  tersebut  dihasilkan  dari  rata-rata  penjualan bunga mawar melalui penjualan pasar offline dan penjualan pasar online.

## 5. Kesimpulan
Strategi digital marketing yang diperoleh berdasarkan metode BMC sangat baik jika diterapkan oleh Kariksa Kebunku sehingga pada masa pandemi Covid-19 akan membawa manfaat yang baik dengan bertambah luasnya pasar penjualan bunga mawar melalui platform di market place dengan strategi ini setidaknya Kariksa Kebunku mampu bertahan dan berkembang pada masa pandemi Covid-19.

## Daftar Pustaka
[BPS]  Badan Pusat  Statistik.  (2021b).  Data  Inflasi  Bulanan  di  Indonesia. bps.go.id.,  siap  terbit.
[diakses  2021  Mar  15].  https://www.bps.go.id/statictable/2009/  06/15/907/indeks-harga- konsumen-dan-inflasi-bulanan-indonesia-2006-2021.html.
Bhatti,    Anam,    Hamza    Akram,    Hafiz Muhammad    Basit,    Ahmed    Usman Khan,  Syeda Mahwish,  Raza  Naqvi & Muhammad  Bilal. (2020) .  “E -Commerce  Trends  during  COVID- 19  Pandemic”.International      Journal      of  Future        Generation        Communication  and Networking13 (2).
Chang, Hung-Hao & Chad D Meyerhoefer. (2020). COVID-19 and the Demand forOnline Food Shopping  Services:  EmpiricalEvidence  from  Taiwan.American  Journalof  Agricultural Economics103: 448 – 65.https://doi.org/10.1111/ajae.12170.
Dahlan, M. (2017). Peran pengabdian pada masyarakat dalam pemberdayaan usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM). Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(2). 81-86.

## STRATEGI DIGITAL MARKETING KARIKSA KEBUNKU DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)
Gupta, Anubhab, Heng Zhu, Miki Khanh Doan, Aleksandr Michuda, & BinoyMajumder. 2020. Economic Impacts ofthe   COVID−19   Lockdown   in   aRemittance -Dependent Region.Ameri- can Journal of Agricultural Economics103: 466 – 85. https://doi.org/10.1111/ajae.12178 . Kotler, P & Kevin Lane Keller. (2009) “Manajemen    Pemasaran”.    13th    ed. Jakarta: Erlangga Kristiyanti,  M  &  Rahmasari,  L.  (2015).  Website  sebagai  media  pemasaran  produk-produk unggulan UMKM di Kota Semarang. Jurnal Aplikasi Manajemen (JAM), 13(2). 186-196. Liverpool-Tasie,      Lenis      Saweda,      ThomasReardon,  &  Ben  Belton.  (2020). “EssentialNon - Essentials”: COVID-19PolicyMis-steps  in  Nigeria  Rooted  in  Persistent  Mythsabout  African Food  Supply  Chains.AppliedEconomic    Perspectives    and    Policy43:205 – 24. doi.org/10.1002/aepp.13139.
Mahajan, Kanika, & Shekhar Tomar. (2021). COVID-19 and Supply Chain Disruption:Evidence from  Food  Markets  in  India.American  Journal  of  Agricultural  Eco-nomics103(1):  35 – 52. https://doi.org/10.1111/ajae.12158.
Mueller,  Valerie,  Glenn  Sheriff,  CorinnaKeeler,   &   Megan   Jehn. (2020). COVID-19 Policy Modeling  in  Sub-Saha-ran  Africa.Applied  Economic  Perspec-tives  and  Policy43:  24 – 38. doi.org/10.1002/aepp.1307.
Osterwalder, A & Pigneur, Y. (2010). Business Model Generation : A Handbook for Visionaries, Game Changers dan Challangers. New Jersey : John Wiley & Sons, Inc.
Ryan,  D.,  &  Jones,  C.  (2009).  Understanding  Digital  Marketing:  Marketing  Strategies  For Engaging The Digital Generation. Philadelphia: Kogan Page.
Sanjaya, R., & Tarigan, J. (2009). Creative Digital Marketing. Jakarta: Elex Media Komputindo. Schnitkey, Gary D, Nicholas D Paulson, Scott HIrwin, Jonathan Coppess, Bruce J Sherrick,Krista J Swanson, Carl R Zulauf, and ToddHubbs. (2020). Coronavirus Impacts on Mid-western Row-
Crop Agriculture.AppliedEconomic Perspectives and Policy43:280 – 91.
doi.org/10.1002/aepp.13095.
Varshney, Deepak, Anjani Kumar, Ashok KMishra, Shahidur Rashid & Pramod KJoshi. (2021). COVID-19,  GovernmentTransfer Payments, and Investment Deci-sions in Farming Business: Evidence  fromNorthern  India.Applied  Economic  Per-spectives  and  Policy43:  248 – 69. https://doi.org/10.1002/aepp.13144.
Wardhana, A. (2015). Strategi Digital Marketing dan  Implikasinya pada Keunggulan Bersaing UKM di Indonesia. Forum Keuangan dan Bisnis IV, (pp. 327-337).