Peran Public Relations dalam Membangun Komunikasi Karyawan dan Pimpinan yang Konstruktif pada Perusahaan
Aisha Natasha Ismail 1 , Yugih Setyanto 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: aisha.915200103@stu.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta* Email: yugihs@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal : 10-10-2023, revisi tanggal : 15-11-2023, diterima untuk diterbitkan tanggal : 13-01-2024

## Abstract
In  this  research  author  analyzes  the  role  of  PR  in  building  constructive  internal communication at Megatama Internal company. Communication is an important thing that is needed in life, including for conveying ideas and messages, as well as conveying messages to understand each  other, so communication  is really  needed  in  the  company  to  create  better relationships  and  build  constructive  communication.  To  build  constructive  communication Public  Relations  is  needed  to  maintain  good  values  and  mutual  understanding  between audiences.  Public  Relations  divided  by  two  audiences,  one  of  which  is  internal  Public Relations which serves as a liaison between audiences within the company, namely between management  and  employees  so  that  there  are  no  misunderstandings  within  a  company. Therefore, the aim of this research is to determine the role of PR in building good internal communication. building between employees and leaders at the Megatama Internal company. This  research  uses  qualitative  research  methods,  interviews  with  internal  parties,  and connects  it  with  interpersonal  communication  which  has  five  aspects,  namely  Equality, Empathy, Expressiveness, Cooperation and Proximity. The conclusion of this research is to find out that Public Relations has four roles in trying to build constructive communication at the Megatama Internal company.

## Keywords: communication, interpersonal communication, public relations

## Abstrak
Dalam  penelitian  ini  penulis  memiliki  tujuan  menganalisis  peran  PR  dalam  membangun komunikasi  internal  yang  konstruktif  pada  perusahaan  Megatama  Internal. Komunikasi merupakan hal penting yang diperlukan dalam kehidupan antara lain untuk penyampaian ide dan  gagasan,  juga  penyampaian  pesan  agar  saling  memahami,  maka  komunikasi  sangat dibutuhkan  dalam  perusahaan  guna  menjalin  hubungan  yang  lebih  baik  dan  membangun komunikasi yang konstruktif. Guna membangun komunikasi yang konstruktif pada perusahaan Megatama Internal Public Relations atau PR dibutuhkan untuk menjaga nilai baik dan saling pengertian antar khalayak. PR terbagi menjadi dua khalayak salah satunya merupakan internal PR  yang  bertugas  sebagai  penghubung  antara  khalayak  di  dalam  perusahaan  yaitu  antara manajemen dan  karyawan  agar  tidak  terjadi  kesalah  pahaman  pada  suatu  perusahaan.  Oleh karena itu tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  peran PR  dalam  membangun  komunikasi internal yang konstruktif antara karyawan dan pimpinan pada perusahaan Megatama Internal. Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif,  wawancara  dengan  pihak  internal dan  menghubungkan  dengan  komunikasi  interpersonal  yang  mempunyai  lima  aspek  yaitu Equality, Empathy , Expresiveness, Coorperation dan Immediacy Kesimpulan dari penelitian ini yakni untuk mengetahui bahwa Public Relations memiliki empat Peran dalam mencoba untuk  membangun  komunikasi  yang  konstruktif  pada  perusahaan  Megatama  Internal.  yaitu
communication, relationship,back up management dan good image maker untuk membangun komunikasi yang konstruktif.
Kata Kunci : hubungan masyarakat, komunikasi, komunikasi interpersonal

## 1. Pendahuluan
Komunikasi  menjadi  sesuatu  yang  penting  dalam  menyampaikan  pesan  agar saling memahami apa yang diinginkan masing masing pihak antara komunikan dan komunikator (Amanah & Harahap, 2018). Menurut Maddatuang et al. (2021) dalam (Anwar et al., 2022) komunikasi juga merupakan hal penting yang diperlukan dalam kehidupan  dikarnakan  Komunikasi  merupakan  penyampaian  ide,  pesan,  fakta  dan pendapat agar diterima oleh satu dengan lainnya dalam mencapai tujuan yang sudah ditetapkan. Oleh karena itu komunikasi diperlukan guna menjalin hubungan agar lebih baik dan mengurangi kesalah pahaman antar pihak.
Peran Public  Relations sangat  dibutuhkan  dalam  suatu  perusahaan  untuk menjaga  komunikasi  yang  baik.  Menurut Public  Relations Assosciations, Public Relations merupakan upaya yang dilakukan secara terencana dan berkesinambungan dalam  rangka  menciptakan  dan  menjaga  nilai  baik  dan  saling  pengertian  antara organisasi dan publiknya (Nibrastari & Roesmaningsih, 2018). Maka dari itu Public Relations penting  dan  dibutuhkan  bagi  perusahaan  agar  dapat  menjaga  hubungan saling pengertian dan menjaga kesejahteraan suatu perusahaan Internal Public  Relations bertugas  sebagai  penghubung  antara  manajemen dengan  karyawan  agar  tidak  terjadi  kesalahan  pahaman  pesan  yang  disampaikan sehingga  menjadikan  karyawan  bekerja  dengan  nyaman  dan  menjadi  loyalitas (Pramelani & Lestari, 2019).
Internal Public  Relations pada  perusahaan  Megatama  Internal  yang merupakan perusahaan distributor untuk produk dari negara Malaysia yaitu Muhibbah Engineering  (M)  Bhd.  berupaya  untuk  dapat  membangun  komunikasi  secara konstruktif,  karena  komunikasi  yang  konstruktif  menjadi  modal  untuk  perusahaan dalam mengembangkan kesejahteraan karyawan dan perusahaan. Dalam  (Anggarina &  Setyanto,  2016)  Makna  konstruktif    diartikan  sebagai constructing  or  tending  to construct; helping to improve; promoting further development or advicement (opposed to destructive) ( https://www.dictionary.com/browse/constructive ).
Maka
dibutuhkannya  komunikasi  yang  bersifat  konstruktif  guna  membangun  komunikasi internal yang baik serta kenyamanan dan hubungan yang saling terbuka pada publik seperti antara karyawan dan pimpinan.
Komunikasi  internal  merupakan  proses  komunikasi  antara  anggota  untuk kepentingan  bersama  seperti  komunikasi  antara  karyawan  dan  pimpinan  atau  satu sama lain (Romli, 2014). Untuk tetap menjaga komunikasi internal yang konstruktif agar  dapat  mecinptakan  komunikasi  yang  konstruktif  dan  mengubah  pendapat  dan perilaku  karyawan  perusahan  Megatama  Internal,  maka  Internal Public  Relations perusahaan  Megatama  Internal  melakukan  upaya  untuk  menjembatani  komunikasi antara  pimpinan  dan  karyawan  seperti  melakukan  rapat  pagi  dengan  para  karyawan agar dapat mengetahui masalah yang sedang dialami oleh perusahaan dan apa yang sedang  dibutuhkan  oleh  karyawan.  Dalam  hal  ini  seorang  Internal  Public  Realtions berusaha untuk memahami apa yang disampaikan dan bekerjasama dengan karyawan PT. Megatama Internal agar terjalin komunikasi yang baik.
Berdasarkan  dari  uraian  di  atas,  penulis  tertarik  untuk  meneliti  peran  PR Megatama  Internal  dalam  membangun  komunikasi  internal  yang  konstruktif  pada
perusahaan  (komunikasi  karyawan  dan  pimpinan).  Berdasarkan  dari  uraian  di  atas juga, penulis tertarik untuk meneliti peran PR Megatama Internal dalam membangun komunikasi  internal  yang  konstruktif  pada  perusahaan  (komunikasi  karyawan  dan pimpinan).  Berdasarkan  pada  latar  belakang  yang  telah  dikemukakan,  penulis mendapatkan adanya rumusan masalah yaitu bagaimana peran Public Relations dalam membangun komunikasi yang konstruktif  dalam perusahaan Megatama Internal.
Penelitian ini memiliki  tujuan untuk menjawab  rumusan masalah yang telah ditemukan  yaitu  untuk  mengetahui  peran Public  Relations dalam  membangun komunikasi  yang konstruktif dalam perusahaan Megatama Internal. Dan mempunyai manfaat  bermanfaat  bagi  pengembangan  ilmu  komunikasi  dalam  bidang Public Relations dalam  hal  membangun  komunikasi  internal  yang  konstruktif  dalam perusahaan  Megatama  Internal  Dan  diharapkan  pembaca  dapat  memahami peran Public  Relations dalam  membangun  komunikasi  internal  yang  konstruktif  dalam perusahaan  Megatama  Internal.  Penelitian  ini  juga  diharapkan  dapat  membantu penyusunan  skripsi  guna  memperoleh  gelar  Sarjana  Ilmu  Komunikasi  Universitas Tarumanagara.

## 2. Metode Penelitian
Riset  ini  dilaksanakan  dengan  tujuan  untuk  mengetahui  peran  PR  dalam membangun  komunikasi  internal  yang  konstruktif.  Metode  riset  yang  digunakan adalah  Metode  kualitatif  dengan  pendekatan  studi  kasus.  Penelitian  kualitatif digunakan untuk  meneliti kondisi objek ilmiah, yang menempatkan peneliti sebagai instrument  utama  (Sugiyono,  2018).  Dalam  penelitian  kualitatif,  analisis  data  harus dilakukan  dengan  teliti  agar  hasil  penelitian  dapat  diterima  dengan  baik  dan  layak untuk  dijadikan  hasil  penelitian  (Fadli,  2021).  Penelitian  studi  kasus  menurut  Suzy S.Azeharie dalam Nurkholis Majid studi kasus berfokus pada individu, kelompok, atau seluruh  komunitas  dan  dapat  memanfaatkan  berbagai  teknologi  untuk  mendapatkan data, dokumen, dan wawancara mendalam (Majid, 2022).
Subjek  pada  riset  ini  adalah  khalayak  internal  yaitu  karyawan  dan  pimpinan pada perusahaan Megatama Internal sedangkan objek pada riset ini adalah peran PR dalam  membangun  komunikasi  yag  konstruktif  dalam  membangun  komunikasi internal yang konstruktif pada karyawan dan pimpinan perusahaan Megatama Internal.
Dalam  pengumpulan  data  riset,  penulis  memakai  Teknik  wawancara, observasi,  studi  kepustakaan  dan  dokumentasi  Penulis  dalam  penelitian  ini menggunakan  metode  wawancara  melalui  tatap  muka  dengan  Bambang  selaku pimpinan,  Anom  selaku  kepala  divisi  Humas,  Jati  selaku  sekertaris  dan  Darsono sebagai  karyawan  karena  dianggap  mampu  memberikan  informasi  yang  penulis butuhkan untuk kepentingan penulis.
Selanjutnya,  penulis  melakukan  pengumpulan  data  yaitu  melalui  Observasi dengan cara melihat langsung, dan mengamati kegiatan karyawan dengan melakukan pendekatan dengan karyawan dan pimpinan pada perusahaan Megatama Internal.
Penulis juga menggunakan metode pengumpulan data yaitu Studi kepustakaan karena  peneliti  memerlukan  data  melalui  penelitian  terdahulu,  membaca  buku perspustakaan  dan  juga  melihat  jurnal  untuk  kepentingan  yang  peneliti  lakukan. Penulis melakukan pengumpulan data dengan cara  dokumentasi berupa foto. Penulis mengabadikan  penelitian  ini  dengan  cara  foto  bersama  pemilik  perusahaan,kepala divisi humas, Sekretaris dan karyawan Perusahaan Megatama Internal.
Penulis  menggunakan  teknik  keabsahan  data  yaitu  triangulasi  sumber  data yaitu dalam penelitian ini penulis pengolahan analisis reduksi data dilakukan dengan cara  memilih  dan  menyeleksi  informan serta  informasi  yang  dibutuhkan  setelah  itu penulis melakukan penyusunan data dengan bentuk narasi yang mudah dipahami serta singkat  dan  padat.  Dan  diakhiri  dengan  menarik  kesimpulan  dengan  hasil  yang diperoleh melalui wawancara dengan narasumber.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi

## Komunikasi Konstruktif pada Perusahaan Megatama Internal
Perusahaan  sangat  membutuhkan  komunikasi  yang  dapat  membangun  kerja sama  dan  semangat.  Dalam  (Anggarina  &  Setyanto,  2016)  Komunikasi  Konstruktif dalam  Bahasa  Indonesia  bersifat  memperbaiki  membina  dan  membangun.  penulis mewawancarai key-Informan yaitu  Anom  beliau  merupakan  kepala  divisi  humas perusahaan  Megatama  Internal  Berdasarkan  wawancara  dengan  Anom  beliau mengatakan:
“Sejauh  ini  selama  saya  bergabung  pada  perusahaan  megatama  internal komunikasi antar karyawan sudah baik. Sudah membangun komunikasi yang lancar juga yah antara karyawan dan pimpinan. Mereka juga kadang saling ngobrol  santai  atau  bertukar  info  kalau  ada  infornasi  dari  pimpinan  atau kantor”.(Sumber:  Hasil  wawancara  dengan  Anom  di  Kantor  Megatama Internal pada tanggal 15 November 2023)
Berdasarkan hasil wawancara dengan Anom diatas, hal yang Anom ucapkan dapat  disangkutkan  dengan  pendapat  Anggarina  dan  Setyanto  bahwa  Komunikasi Konstruktif  bersifat  memperbaiki  membina  dan  membangun  dimana  perusahaan Megatama Internal ini sudah membangun komunikasi baik dan lancar.

## Peran PR Megatama Internal dalam Membangun Komunikasi yang Konstruktif.
Penulis memahami bahwa selain menjadi corong untuk perusahaan ada empat peran  utama  seorang Public  Relations .  Menurut  (Rosady,  2016)  di  dalam  bukunya yang berjudul ”Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi”  menyebutkan bahwa peranan dari Public Relations adalah:
a) Communicator
Kemampuan  untuk  berkomunikasi  baik  secara  langsung  maupun  tidak langsung melalui media cetak, elektronik, dan lisan, serta berbicara secara langsung atau  tidak  langsung  dengan  orang  lain.  Selain  itu,  berfungsi  sebagai  perantara  dan persuader. penulis mewawancarai key-Informan yaitu Jati beliau merupakan karyawan perusahaan  Megatama  Internal  yang  sudah  merasakan  kinerja  PR  perusahaan Megatama Internal. Berdasarkan wawancara dengan Jati beliau mengatakan:
”Kalau sebenernya sudah ada apa yaa ada briefing ada bimbingan berapa bulan sekali tapi kita pekerjaannya juga bukan yang banyak dan ribet jadi nya ga perlu setiap bulan tapi sudah diadakan meeting untuk membangun dan juga bisa  tau  yang  dilapangan  sudah  sampai  mana,  juga  untuk  sharing sharing”.(Sumber  :  Hasil  wawancara  dengan  Jati  di  Kantor  Megatama Internal pada tanggal 15 November 2023)
Berdasarkan hasil wawancara dengan Jati diatas, penulis memahami bahwa PR pada  Megatama  Internal  sudah  melakukan  komunikasi  yang  baik  dengan  karyawan dengan  cara  mengadakan  rapat  untuk  berbagi  tahapan  pekerjaan  masing  masing karyawan atau sekedar berbagi pengalaman dan cerita.

## b) Relationship
Artinya kemampuan Public Relations dapat membangun hubungan yang baik dengan  publik  internal  dan  eksternal.  Selain  itu,  mereka  berusaha  untuk  membuat kedua  belah  pihak  saling  memahami,  mempercayai,  mendukung,  bekerja  sama,  dan toleran.  penulis  mewawancarai key-Informan yaitu  Bambang  beliau  merupakan pemilik  perusahaan  Megatama  Internal  dan  juga  sebagai  direktur  perusahaan Megatama Internal. Berdasarkan wawancara dengan Bambang beliau mengatakan:
“Saya  sebagai  pimpinan  sudah  merasa  cukup  ya  karena  humas  sangat berusaha  untuk  menjaga  hubungan  yang  baik  kayak  contohnya  humas menyediakan kotak saran untuk menyampaikan ide ide dan juga menyediakan rapat untuk memantau kan sudah sampai mana karyawan ini bekerja jadi saya mengetahui  dan  percaya  dengan  progress  karyawan  saya,  jadi  secara keseluruhan  saya  sudah  puas  dengan  peran  humas  pada  perusahaan ini”.(Sumber  :  Hasil  wawancara  dengan  Bambang  di  Kantor  Megatama Internal pada tanggal 8 November 2023)
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Bambang  diatas,  penulis  memahami bahwa  PR  pada  Megatama  Internal  dapat  menjaga  hubungan  yang  baik  dengan karyawan dan jadi bisa memahami ide ide yang di kerahkan oleh karyawan.

## c) Back up management
Dapat memberikan dukungan manajemen atau membantu kegiatan lain, seperti manajemen  promosi,  pemasaran,  operasional,  personalia,  dan  sebagainya,  untuk mencapai  tujuan bersama dalam kerangka tujuan utama organisasi  atau perusahaan. Penulis  mewawancarai key-Informan yaitu  Anom  beliau  merupakan  Kepala  Divisi humas perusahaan Megatama Internal.
“Iyaa aisha, saya biasanya bekerja membantu direksi jika butuh bantuan dan saya  juga  bekerja  sebagai  sekertaris  perusahaan  ini”.  (Sumber:  Hasil wawancara  dengan  Anom  di  kantor  Megatama  Internal  pada  tanggal  15 November 2023).
Penulis  memahami  bahwa  PR  Megatama  Internal  juga  mencoba  untuk mengambil  andil  untuk  melakukan  pekerjaan  atau  membantu  kegiatan  lain  pada perusahaan Megatama Internal.

## d) Good image maker
Menciptakan citra atau publikasi yang positif merupakan prestasi, reputasi, dan sekaligus menjadi tujuan utama bagi aktivitas publik relasi. Ini membangun citra atau nama baik organisasi, produk, dan lembaga yang diwakilinya. Terkait dengan tujuan mengetahui peran PR sebagai good image maker Penulis mewawancarai key-Informan yaitu Darsono beliau merupakan karyawan perusahaan Megatama Internal yang sudah merasakan kinerja PR perusahaan Megatama Internal. Berdasarkan wawancara dengan Darsono:
“Menurut saya sudah baik untuk kinerjanya seperti selalu datang tepat waktu dan masih banyak lagi yaa gituu dan untuk hubungan saya bisa bilang sangat ya  baik.  Karena  informasi  disampaikan  oleh  pimpinan  ke  karyawan  dan karyawan ke pimpinan pun jelas yaa. Seperti itu” (Sumber: Hasil wawancara dengan  Darsono  di  kantor  Megatama  Internal  pada  tanggal  15  November 2023.
“Iyaa  jelass  humas  sangat  membantu  dalam  membantu  untuk  saya menyampaikan pesan kepada pimpinan”. (Sumber: Hasil wawancara dengan Darsono di kantor Megatama Internal pada tanggal 15 November 2023).
Dalam  penelitian  ini  meneliti  tentang  komunikasi  yang  terjadi  di  khalayak internal  perusahaan  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Darsono  diatas,  hal  yang Darsono ucapkan dapat disangkutkan dengan peran  PR sebagain good image maker dalam menjaga hubungan yang baik dan menjaga nama baik karyawan dan pimpinan perusahaan Megatama Internal.

## Komunikasi Interpersonal Yang Digunakan PR Dalam Membangun Komunikasi yang Konstuktif pada Perusahaan
Komunikasi  Interpersonal  merupakan  komunikasi  yang  terjadi  diantara komunikator dan komunikan, cara terbaik untuk mengubah perilaku, pendapat, atau tindakan seseorang adalah dengan berbicara dengan orang lain (Henri & Putri, 2022). Menurut  (DeVito,  2011:286)  ada  lima  aspek  yang  dapat  menciptakan  efektivitas komunikasi interpersonal, yaitu:
1) Equality (Kesetaraan)
Kesetaraan  adalah  sikap  atau  pendekatan  yang  melihat  setiap  orang  sebagai kontributor  penting  dan  menentukan  dalam  interaksi.  Dengan  cara  ini,  komunikator menunjukkan sikap yang memperlakukan komunikasi sebagai kontributor penting dan penting dalam berinteraksi
Melalui wawancara yang sudah penulis lakukan pada karyawan dan pimpinan penulis  memahami  bahwa  dalam  hal  ini  seorang  PR  pada  perusahaan  Megatama Internal  sudah  mencoba  untuk  berlaku  adil  bagi  semua  karyawan  dan  pimpinan perusahaan  Megatama  Internal  dengan  cara  mendengarkan  semua  keluhan  dan informasi  dari  pimpinan  maupun  karyawan  dan  tidak  membeda  medakan  informasi yang disampaikan.
2) Empathy (Empati)
Efek sosial empati termasuk berbagi perasaan orang lain. Orang yang memiliki kemampuan ini memiliki kemampuan untuk melihat dan merasakan dunia dari sudut pandang  orang  lain.  Dalam  konteks  ini,  komunikasi  interpersonal  terjadi  antara komunikan  dan  komunikan  sambil  komunikan  merasakan,  atau  melihat  hal-hal  dari perspektif lawan bicara mereka DeVito
Dalam hal ini seorang PR pada perusahaan Megatama Internal mencoba untuk mendengar  dan  memahami  apa  yang  karyawan  inginkan  dan  sampaikan  pada pimpinan  begitupun  sebaliknya  dengan  mengupayakan  mengadakan  kotak  saran. Penulis  mewawancarai key-Informan yaitu  Anom  selaku  kepala  divisi  humas perusahaan Megatama Internal beliau mengatakan bahwa:
" Kalau untuk keluh kesah dan ide ide paling ada briefing juga kita ada buat kotak saran yang setelahnya jika ada karyawan yang bermasalah atau belum sempat  terfikirkan  ide  atau  kritik  apa  yang  mau  disampaikan  pada  briefing nanti bisa ditulis di kotak saran nantinya kita akan berbicara langsung kepada karyawan yang mempunyai masalah tersebut utnuk membantu masalah yang mereka  hadapi”.  (Sumber:  Hasil  wawancara  dengan  Anom  di  Kantor Megatama Internal pada tanggal 15 November 2023).
Maka  dari  itu  penulis  memahami  bahwa  seorang  PR  pada  perusahaan Megatama Internal mencoba untuk berbicara empat mata, memahami dan merasakan apa yang dirasakan oleh karyawan dengan cara menuangkan aspirasi karyawan dengan menyuarakan suara mereka melalui kotak saran.
3) Expressiveness (Ekspresif)
Efektivitas yang efektif saat berinteraksi dengan orang lain, baik secara verbal maupun nonverbal, termasuk keterlibatan penuh dalam berbicara dan mendengarkan.
Para  komunikator  berinteraksi  dalam  aspek  ini  dengan  menunjukkan  keterlibatan mereka dalam mendengarkan dan berbicara, baik secara verbal  maupun non-verbal. Dalam hal ini PR pada perusahaan Megatama Internal melakukan kerja sama bersama khalayak  internalnya  yaitu  karyawan  dan  pimpinan  untuk  membantu  terjadinya komunikasi  yang  baik  dalam  hal  ini  penulis  mewawancarai key-informan yaitu Darsono selaku karyawan perusahaan Megatama Internal beliau mengatakan:
" Sudah lumayan baik terbukti dengan sudah lamanya saya bekerja sejak tahun 1997 sd 2023.Kita dari awal sudah cukup komunikasinya antara karyawan dan pimpinan, terutama mengenai pekerjaan saya dibidang marketing jadi semua komunikasi  mengenai  margin  berapa,  komunikasi  dengam  customer  gimana itu  selalu  kita  komunikasikan  dengan  saya  sebagai  karyawan  dan  pimpinan artinya gimana kita dapat berkomunikasi dua arah tidak hanya dari pimpinan ke  karyawan  tetapi  sebaliknya  kita  juga  bisa  mengajukan  ide  dan  gagasan yang  bisa  memajukan  perusahaan  ini.”  (Sumber:  Hasil  wawancara  dengan Darsono di Kantor Megatama Internal pada tanggal 15 November 2023) Maka  dari  itu  penulis  memahami  bahwa  seorang  PR  pada  perusahaan Megatama internal terlibat dalam sebuah komunikasi antara karyawan dan pimpinan dengan  cara  mendengarkan  ide  ide  karyawan  lalu  seorang  PR  menyampaikannya kepada pimpinan perusahaan Megatama Internal.

## 4) Cooperation (Kerjasama)
Untuk mencapai tujuan bersama, seseorang bekerja sama satu sama lain untuk mencapai hasil yang diinginkan. Di sini, tujuan akhir dari komunikasi interpersonal adalah tujuan organisasi, jadi kolaborasi adalah proses komunikasi interpersonal yang dilakukan  oleh  komunikator  dan  orang  dalam  organisasi  untuk  mencapai  tujuan organisasi.
Dalam hal ini PR pada perushaan  megatama internal melakukan kerja sama bersama  khalayak  internalnya  yaitu  karyawan  dan  pimpinan  untuk  membantu terjadinya  komunikasi  yang  konstruktif  dimana  humas  mengupayakan  rapat  untuk mengetahui berapa jauh progress yang sudah di lakukan oleh karyawan dalam hal ini penulis  mewawancarai key-informan yaitu  Jati  yang  merupakan  karyawan  pada perusahaan Megatama Internal beliau mengatakan
"Kalau  sebenernya  sudah  ada  apa  yaa  ada  briefing  ada  bimbingan  berapa bulan sekali tapi kita pekerjaannya juga bukan yang banyak dan ribet jadi nya ga perlu setiap bulan tapi sudah diadakan meeting untuk membangun dan juga bisa tau yang dilapangan sudah sampai mana, juga untuk sharing sharing". (Sumber:  Hasil  wawancara  dengan  Jati  di  Kantor  Megatama  Internal  pada tanggal 15 November 2023).
Maka dari itu kerjasama antar khalayak internal dapat berjalan dengan baik dan bisa  menghasilkan  komunikasi  yang  konstruktif  untuk  mencapai  tujuan  yang ditetapkan oleh perusahaan
5) Immediacy (Kedekatan)
Kedekatan adalah kualitas efektif interpersonal yang memungkinkan orang lain untuk  merasakan  kontak,  persatuan,  minat,  dan  empati.  Pada  pengertian  ini, komunikasi  interpersonal  terjadi  antara  komunikator  dan  komunikator  dengan menunjukkan  rasa  kontak,  persatuan,  dan  empati  terhadap  orang  lain  untuk menciptakan suasana komunikasi yang aman .
Dalam  hal  ini  PR  perusahaan  Megatama  Internal  merangkul  karyawan  dan memberi  arahan  dengan  kata  kata  yang  bijak  agar  karyawan  dapat  merasakan kedekatan, semangat dan tidak takut dalam mengutarakan pendapatnya dalam hal ini
penulis  mewawancarai  key-informan  yaitu  Anom  yang  merupakan  Kepala  Divisi humas perusahaan Megatama Internal beliau mengatakan:
"Untuk  membangun  komunikasi  yang  konstruktif  ini  tentu  saja  humas bertujuan  untuk  menyampaikan  informasi  dari  apa  yang  pimpinan  inginkan kepada  karyawan  serta  sebaliknya.  juga  memberi  dukungan  dan  motivasi untuk para karyawan agar dapat menyampaikan ide dan gagasan secara baik dan  di  terima  dengan  baik  oleh  pimpinan.  Yang  dimana  hal  tersebut  dapat membantu  dalam  membangun  dan  memperbaiki  suatu  komunikasi  antara pimpinan dan karyawan yang ada." (Sumber: Hasil wawancara dengan Anom di Kantor Megatama Internal pada tanggal 15 November 2023)
Maka  dari  itu  kedekatan  antar  khalayak  internal  yang  di  usahakan  oleh  PR, perusahaan  Megatama  Internal  dapat  berjalan  dengan  baik  dan  bisa  menghasilkan komunikasi yang konstruktif dan menciptakan kedekatan antar khalayak internalnya.
Penulis  melakukan  penelitian  terhadap  karyawan  dan  pimpinan  untuk memenuhi komunikasi interpersonal pada perusahaan Megatama Internal Berdasarkan hasil  Analisa  dan  pembahasan  diatas,  hal  yang  narasumber  sampaikan  dapat disangkutkan dengan pendapat DeVito yang mengatakan bahwa terdapat lima aspek dalam  komunikasi  Interpersonal  yang  juga  terdapat  pada  PR  perusahaan Megatama Internal.

## 4. Simpulan
Setelah menjalankan proses penelitian, penulis menarik kesimpulan bahwa PR dalam perusahaan Megatama  Internal sudah  melaksanakan peran PR  dengan sangat baik.   Berdasarkan uraian yang telah dibahas pada bab sebelumnya mengenai peran PR  Megatama  Internal  dalam  membangun  komunikasi  yang  konstruktif  pada perusahaan
Penulis juga menarik kesimpulan bahwa peran PR Megatama Internal         adalah yang  pertama  Peran  PR  dalam  mencoba  untuk  membangun  komunikasi  yang konstruktif adalah dengan melakukan peranan seperti relationship, good image maker dan backup management kedua , Perusahaan Megatama Internal sudah merasa terbantu dengan  kebijakan  kebijakan  yang  PR  lakukan  untuk  membangun  komunikasi  yang konstruktif  pada  khalayak  internalnya.  Dan  terakhir  PR  sangat  membantu  khalayak internalnya  dalam  berkomunikasi  sehingga  dapat menciptakan  lingkungan  yang sejahtera dan menciptakan kebahagiaan bagi karyawan Megatama Internal.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber,  dan  seluruh  pihak  yang  telah  mendukung penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Amanah, D., & Harahap, D. A. (2018). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Perusahaan terhadap Kesadaran Merek Pelanggan. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan | Journal of Theory and Applied Management , 11 (3), 207.
https://doi.org/10.20473/jmtt.v11i3.9789
Anggarina,  P.  T.,  &  Setyanto,  Y.  (2016).  Media  Sosial:  Membangun  Komunikasi Internal  yang  Konstruktif  dalam  Perusahaan. Prosiding  ICCIC:  Komunikasi Industri \& Komunitas , 2 (January), 593–599. Anwar, Sahabuddin, R., Rahman, F. A., & Ruma, Z. (2022). Pengaruh Komunikasi Pimpinan  terhadap  Semangat  Kerja  melalui  Kepercayaan  Karyawan  pada Telkom  Divisi  Regional  VII  Makassar. YUME:  Journal  of  … , 5 (2),  25–38. https://doi.org/10.37531/yume.vxix.436 Devito,  J.  A.  (2011).  Komunikasi  Antarmanusia  Edisi  Kelima.  In Komunikasi Antarmanusia. Kuliah Dasar .
Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. Humanika , 21 (1), 33–54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075
Henri,  R.  D.,  &  Putri,  Y.  R.  (2022).  Implementation  of  The  Effectiveness  of Interpersonal Communication at Bank Jambi. E-Proceeding of Management ,
8 (6), 3542–3548.
Maddatuang, B., Syukur, A., & Karim, A. (2021). The role of bumdes in sustainable economic development at enrekang regency. Journal of Logistics, Informatics and Service Science , 8 (1), 117–132. https://doi.org/10.33168/LISS.2021.0108 Majid,  N.  (2022).  STRATEGI  KOMUNIKASI  PEMILIK  KUCING  SELEBRITI (STUDI  PADA  AKUN  TIKTOK  @KINGVODKAGENTOLET  DALAM MEMBANGUN  PERSONAL  BRANDING)  DIAJUKAN.  In Universitas Tarumanagara Fakultas Ilmu Komunikasi Jakarta . https://doi.org/10.21608/jsb.2022.161570.1500
Nibrastari,  H.,  &  Roesmaningsih,  E.  (2018).  Peran  Humas  dalam  Membangun Relationship  di  Sekolah  Menengah  Kejuruan  Negeri  5  Surabaya. Jurnal Manajemen Pendidikan , 01 , 1–10.
Pramelani,  P.,  &  Lestari,  A.  (2019).  Program  Employee  Gathering  “Satukan  Hati Selaraskan  Tujuan”  Dalam  Menjalin  Hubungan  Baik  Karyawan. Jurnal Komunikasi , 10 (1), 42–47. https://doi.org/10.31294/jkom.v10i1.5096 Romli,  Prof.  Dr.  K.  (2014). Komunikasi  Organisasi  Lengkap  (edisi  REVISI) .
Grasindo.
Rosady, R. (2016). Manajemen Public Relations  dan Media Komunikasi : Konsepsi dan Aplikasi (13th ed.). Rajawali Pers. Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.