## Jurnal Mimbar Ilmu
Volume 27, Number 3, 2022 pp. 485-492 P-ISSN: 1829-877X E-ISSN : 2685-9033 Open Access: https://doi.org/10.23887/mi.v27i3.48792

## Evaluasi  Pemasaran  Jasa  Pendidikan  Tinggi  Keguruan  dan Ilmu Pendidikan Perguruan Tinggi
Vera Manondang Damaianty Butarbutar 1 *, Bambang Ismanto 2
1,2 Magister Administrasi Pendidikan, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga, Indonesia

## A B S T R A K
Pandangan  terhadap  ketertinggalan  pendidikan  yang  dihadapi  Papua mendorong  untuk  meningkatkan  kualitas  pendidikan.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  melakukan  evaluasi  terhadap  pemasaran  pendidikan tinggi  pada  Fakultas  Keguruan  dan  Ilmu  Pendidikan.  Penelitian  ini dilakukan dengan  metode  deskriptif  analisis dan  pendekatan kualitatif. Model  evaluasi  yang  digunakan  adalah Goal  Oriented  Evaluation Model oleh  Tyler  dengan  pendekatan Marketing  Mix ( 5P-Product,
Price,  Place,  People dan Promotion )  untuk  membantu  penjabaran pemasaran  di  tiap  aspek  pemasarannya.  Pengambilan  data  dilakukan dengan  cara  Observasi,  Wawancara  dan  Dokumentasi.  Analisis dilakukan  secara  kualitatif  tentang Marketing  Mix yang  menggunakan 5P  ( product , price,  people,  place, dan promotion ).  Hasil  penelitian terkait  evaluasi  terhadap  5P  menunjukkan  bahwa  perumusan  tujuan umum,  tujuan  khusus,  dan  tujuan  terkait  perilaku  konsumen  untuk aspek product,  place, dan promotion sudah  cukup  jelas,  dan  mudah untuk  dipahami.  Namun,  evaluasi  menemukan  bahwa  dalam pemasarannya belum ditemukan adanya penentuan terkait situasi dan teknik  pengukuran  yang  akan  digunakan  untuk  menentukan keberhasilan  tujuan  yang  sudah  dirumuskan.  Dalam  pemasaran Price (harga)  dan People belum  ditemukan  rumusan  tujuan  umum,  tujuan khusus, maupun tujuan terkait perilaku .

## A B S T R A C T
The  view  of  the  educational  backwardness  faced  by  Papua  encourages  improving  the  quality  of education. This study aims to evaluate higher education marketing at the Faculty of Teacher Training and  Education.  This  research  was  conducted  using  a  descriptive  analysis  method  and  a  qualitative approach.  The  evaluation  model  used  is  the  Goal  Oriented  Evaluation  Model  by  Tyler  with  the Marketing Mix approach (5P-Product, Price, Place, People, and Promotion) to help describe marketing in  every  aspect  of  marketing.  Data  collection  was  carried  out  using  observation,  interviews,  and documentation. The analysis was carried out qualitatively on the Marketing Mix using the 5P (Product, Price, people, place, and promotion). The results of research related to the evaluation of the 5Ps show that  the formulation  of general  goals, specific  goals,  and  objectives related to consumer behavior for product,  place,  and  promotion  aspects  is  relatively  straightforward  to  understand.  However,  the evaluation  found  that  marketing  still  needed  to determine  the  situation  and  measurement techniques to determine  the  success  of the  goals  that  had  been  formulated.  The  marketing  of  Price  (Price)  and People have yet to find the formulation of general, specific, or behavior-related goals.

## 1. PENDAHULUAN
Tahun 2020 Badan Pusat Statistik (BPS) menerbitkan angka Indeks Pembangunan Manusia se- Indonesia, dan menunjukkan  Papua mengalami penurunan angka IPM dari 60,84 menjadi sebesar 60,44 dan menjadi provinsi dengan IPM terendah. IPM tidak lepas pengaruhnya dari Pendidikan di daerah itu. Ketertinggalan  ini  membuat  Papua  perlu  lagi  untuk  meningkatkan  kualitas  pendidikannya.  Salah  satu faktor  penting  pendidikan  adalah  faktor  tenaga  pendidik  atau  guru  itu  sendiri.  Peran  guru  yang  adalah sebagai  fasilitator,  pelatih,  pengajar,  bahkan  pendidik,  mewajibkan guru  maupun  ‘calon  guru’  untuk mempersiapkan  diri  di  Lembaga  Pendidikan  Tinggi  Keguruan  dengan  baik (Roqib  &  Nurfuadi,  2020; Turmuzi & Wahidaturrahmi, 2021).

## A R T I C L E   I N F O
Article history: Received June 19, 2022 Revised June 20, 2022 Accepted October 30, 2022 Available online December 25, 2022

## Kata Kunci:
Pendidikan Tinggi, Goal Oriented Evaluation, Marketing Mix

## Keywords:
Higher Education, Goal Oriented Evaluation, Marketing Mix
This is an open access article under the CC BY-SA license.
Copyright © 2022 by Author. Published by Universitas Pendidikan Ganesha.
Pendidikan  Tinggi  menurut  UU  No  12  Tahun  2012  pasal  1  ayat  2  adalah  “jenjang  pendidikan setelah  pendidikan  menengah  yang  mencakup  program  diploma,  program  sarjana,  program  magister, program  doktor,  dan  program  profesi,  serta  program  spesialis,  yang  diselenggarakan  oleh  perguruan tinggi  berdasarkan  kebudayaan  bangsa  Indonesia ” (Mahnun,  2018;  Setiaji  &  Dinata,  2020). Pendidikan Tinggi  adalah  hal  esensial  penentu  kualitas  seorang  manusia,  yang  meliputi  usaha  yang  secara  sadar dilakukan dengan terencana untuk menciptakan suasana dan proses pembelajaran yang mengembangkan potensi manusia sehingga memiliki keterampilan yang bermanfaat dan akan terus berkembang mengikuti tuntutan zaman melalui kegiatan pengajaran, penelitian ilmiah maupun teknis (Ulum, 2019; Victorynie et al., 2021; Yusuf & Maliki, 2021). Sehingga Pendidikan Tinggi Keguruan dapat disimpulkan sebagai usaha pengembangan potensi manusia sehingga memiliki keterampilan sebagai seorang pendidik/guru.
Keinginan  masyarakat  untuk  melanjutkan  ke  pendidikan  tinggi  sangatlah  besar  dan  menjadi sorotan  untuk  dijadikan  penelitian  demi  membentuk  strategi  guna  menarik  mahasiswa  ke  perguruan tinggi sesuai dengan disiplin ilmu  yang ditawarkan (Bakker et al., 2019;  Harwani et al., 2018;  Miguel & Tambe,  2021). Sehubungan  dengan  ini,  Lembaga  pusat  pembelajaran  pendidikan  tinggi  atau  disebut Perguruan Tinggi tidak hanya menyediakan kebutuhan dan mengelola kualitas pendidikan tinggi, tapi juga saling  berlomba  untuk  menunjukkan  mutu  yang  baik  agar  diminati (Kartikasari  et  al.,  2018; Simangunsong, 2019).
Perguruan  tinggi  yang  baik  dapat  meningkatkan  sumber  daya  manusia  yang  berkualitas  yang memiliki  potensial  bagi  sebuah  negara (Arianto  et  al.,  2020;  Khonitan  &  Utami,  2019). Sumber  daya manusia  yang  berkualitas  akan  memberikan  dampak  kemajuan  bagi  sebuah  negara.  Hal  ini  yang menyebabkan  kualitas  pelayanan  dalam  pendidikan  harus  ditingkatkan.  Kualitas  pelayanan  dapat dikatakan  sebagai  harapan  dan  kenyataan  mahasiswa  atas  layanan  yang  didapatkan  dalam  mengikuti pmebelajaran (Adib, 2017;  Hasanah, 2013; Wahab, 2016). Pada institusi pendidikan tinggi menawarkan program pendidikan akademik dan vokasi dan dibedakan berdasarkan jenjang serta program studi yang ditawarkan  seperti  akademi,  politeknik,  sekolah  tinggi,  institut  dan  universitas.  Perguruan  tinggi  juga merupakan  agen  utama  dalam  pembaharuan  kehidupan  bernegara.  Perguruan  tinggi  sesungguhnya pengasil tenaga kerja yang bermutu (Ab. Rahman et al., 2018; Nanggala, 2020). Keberhasilan pendidikan dapat  diukur  dengan  tingkat  penyerapan  lulusan  dalam  masyrakat.  Selain  itu  tujuan  perguruan  tinggi yaitu  menyiappkan  ppeserta  didik  untuk  menjadi  anggota  masyarakat  yang  memiliki  kemampuan, keterampilan  yang  professional  sehingga  dapat  mmberikan  sebuah  kontribusi  bagi  negara (Novianti, 2017; Ollikainen & Karhunen, 2021; Yulastri et al., 2018).
Pandangan  terhadap  ketertinggalan  pendidikan  yang  dihadapi  Papua  mendorong  untuk meningkatkan  kualitas  pendidikan.  Demi  memperbaiki  masa  depan,  kaum  muda  Papua  cenderung memilih  perguruan  tinggi  di  luar  Papua  dibanding  di  Papua  sendiri,  dengan  alasan  kualitas  pendidikan yang  ditawarkan.  Padahal  dari  segi  akreditasi,  terdapat  beberapa  perguruan  tinggi  di  Papua  dengan akreditasi  baik.  Permasalahan  yang  dihadapi  dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana  meningkatkan kualitas  pendidikan  guru  dan  di  sisi  lain  sambil  juga  mempertahankan  eksistensi  lembaga  pendidikan tinggi keguruan di Papua di tengah persaingan di Indonesia. Dengan demikian, salah satu solusi yang bisa dilakukan menghadapi keadaan pendidikan di Papua adalah dengan melakukan perbaikan dalam lembaga pendidikan  keguruan,  sehingga  dapat  pula  menghasilkan  guru  yang  mumpuni  di  bidangnya  dan  juga memberi dampak baik bagi lembaga pendidikan tinggi dalam hal penerimaan mahasiswa baru.
Kegiatan dasar yang  dilakukan untuk menarik minat  dan juga memperbaiki kualitas perguruan tinggi di tengah persaingan adalah pemasaran ( marketing ) (Setiawan et al., 2022; Wichmann et al., 2022). Dalam  konsep  pemasaran,  dikenal  suatu marketing  mix yang  berisi  aspek/variabel  pemasaran  untuk mencapai tingkat penjualan yang ingin dicapai (Thabit & Raewf, 2018; Wichmann et al., 2022). Marketing mix berkembang  dari  4P  ( product,  price,  place,  people )  hingga  menjadi  7P  ( product,  price,  place,  people, physical  evidence,  promotion,  partnership  building ),  bahkan  sekarang  ada  12P  hingga  15P  yang berkembang  sesuai  dengan  kebutuhan (Risdwiyanto  &  Kurniyati,  2015;  Thabit  &  Raewf,  2018). Pada penelitian ini, akan dilakukan evaluasi program pemasaran ( marketing ) dengan goal oriented evaluation model oleh  Tyler  terhadap  bauran  pemasaran  ( marketing  mix )  pada  fakultas  keguruan  dan  ilmu pendidikan di  salah  satu  Perguruan  Tinggi di Papua.  Penelitian ini  bertujuan untuk melakukan evaluasi terhadap  pemasaran  pendidikan  tinggi  pada  Fakultas  Keguruan  dan  Ilmu  Pendidikan  di  salah  satu Perguruan Tinggi di Papua.

## 2. METODE
Penelitian  ini  melakukan  evaluasi  dengan  menggunakan  metode  deskriptif  analisis  dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini mengumpulkan data secara sistematis mengenai fakta, dan sifat dari obyek  yang  diteliti.  Model  evaluasi  yang  digunakan  adalah  model Goal  Oriented  Evaluation yang
dikembangkan  oleh  Tyler.  Tujuan  evaluasi  ini  adalah  untuk  memaksimalkan  tujuan  dari  pelaksanaan strategi pemasaran jasa pendidikan tinggi.  Subyek dalam penelitian ini meliputi Dekan Fakultas, Kepala Program  Studi,  beberapa  Mahasiswa,  dan  tidak  dibatasi  bagi  pihak-pihak  lain  yang  bisa  membantu pengumpulan  dokumentasi,  data  dan  informasi  agar  lebih  mendalam.  Metode  yang  digunakan  untuk pengambilan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi.
Penelitian ini dilakukan sesuai langkah pada Goal Oriented Evaluation Model sesuai pelaksanaan pemasaran  di  salah  satu  fakultas  keguruan  dan  ilmu  pendidikan  di  Perguruan  Tinggi  di  Papua  yaitu menilai kejelasan rumusan tujuan umum pemasaran pendidikan tinggi, menilai pengklasifikasian tujuan khusus mengenai pendidikan tinggi, menilai dan mengevaluasi penetapan kegiatan dan perilaku mengenai pemasaran pendidikan tinggi, menentukan situasi atau kapan tujuan Pemasaran Pendidikan Tinggi dapat dilakukan,  mengukur  tujuan  Pemasaran  Pendidikan  Tinggi,  mengumpulkan  data  kinerja  Pemasaran Pendidikan Tinggi, dan membandingkan capaian kinerja dengan tujuan (Fa’uzobihi et al., 2022; Novalinda et al., 2020; Wardani et al., 2022) . Bauran pemasaran ( marketing mix ) yang digunakan pada penelitian ini ada  5P, product,  price,  place, dan promotion. Langkah-langkah  evaluasi  tersebut  dilakukan  dengan mengevaluasi  masing-masing  aspek  bauran  pemasaran  ( marketing  mix ).  Teknik  yang  digunakan  untuk menganalisis data yaitu analisis deskriptif kualitatif .

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Dalam lembar terbitan yang dikeluarkan oleh Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi tahun 2017- 2020,  menampilkan  statistik  Penerimaan  Mahasiswa  Baru  di  Perguruan  Tinggi  di  Papua  yang  disajikan pada Gambar  1. Berdasarkan  hasil  analisis  data,  jumlah  Mahasiswa  Baru  di  Provinsi  Papua  mengalami tren  naik,  sekalipun  pada  tahun  2020  terjadi  sedikit  penurunan,  tapi  tidak  menjadi  masalah  karena apabila  dibandingkan  dengan  tahun  2016-2018,  dimana  jumlah  Mahasiswa  Baru  berada  pada  rentang 12.000-14.500, di tahun 2019-2020 jumlah Mahasiwa Baru sudah menginjak angka puluhan ribu dengan rentang 20.000-21.000. Ini menjadi pertanda meningkatnya kesadaran akan pentingnya pendidikan tinggi di kalangan masyarakat di Papua.
0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 Jumlah Mahasiswa Baru 2016 2017 2018 2019 2020
Gambar 1. Jumlah Mahasiswa Baru di Perguruan Tinggi di Papua tahun 2016-2020
Product dalam  hal  ini  adalah  bentuk  barang  atau  jasa  yang  ditawarkan  dari  perguruan  tinggi, dalam  hal  ini  dapat  berupa  program  pendidikan,  kegiatan  bakat  minat,  dan  lainnya (Mahajan,  2017; Sartika,  2019). Fakultas  Keguruan  dan  Ilmu  Pendidikan  pada  salah  satu  Universitas  Negeri  di  Papua menyelenggarakan  4  jurusan  antara  lain  :  Jurusan  Ilmu  Pendidikan,  Jurusan  Ilmu  Pengetahuan  Sosial, Jurusan  Ilmu  Bahasa  dan  Seni,  dan  Jurusan  Ilmu  Matematika  dan  Ilmu  Pengetahuan  Alam.  Keempat jurusan ini pun terbagi lagi menjadi 14 program studi. Keempatbelas program studi tersebut terdiri atas 9 program studi terakreditasi B, 4 program studi terakreditasi C, dan 1 program studi belum terakreditasi. Jumlah animo pendaftar baru untuk masing-masing program studi sangatlah beragam, dengan Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar (PGSD) tiap tahunnya memiliki animo terbanyak, dengan rata-rata 457  pendaftar  tiap  tahunnya.  Program  Studi  Pendidikan  Kimia  menjadi  program  studi  dengan  animo paling sedikit, yaitu rata-rata 22 pendaftar tiap tahunnya. Tujuan umum pemasaran dalam aspek product adalah  untuk  memperkenalkan product pendidikan  tingi  keguruan.  Tujuan  khusus  pemasaran product adalah. Pertama, memberikan informasi kepada masyarakat/konsumen/calon mahasiswa terkait manfaat masing-masing product /program  studi  yang  ditawarkan.  Kedua,  memberikan  informasi  kepada masyarakat/konsumen/calon  mahasiswa  tentang  kualitas product /program  studi  yang  ditawarkan. Ketiga,  memberikan  informasi  kepada  masyarakat/konsumen/calon  mahasiswa  tentang  cara mendapatkan product /program  studi  yang  ditawarkan.  Tujuan  pemasaran product dari  segi  perilaku
konsumen  adalah  pertama,  konsumen  memahami  perbedaan  manfaat  masing-masing product /program studi yang ditawarkan.  Kedua, konsumen  mengetahui  kualitas product /program studi yang ditawarkan. Ketiga, konsumen mengetahui cara mendapatkan product /program studi yang ditawarkan. Terkait tujuan segi  perilaku  sendiri,  belum  ada  penetapan  kegiatan  secara  khusus  untuk  hal  itu.  Pengenalan  terhadap product sejauh  ini  dilakukan  dengan  membagikan  selebaran,  spanduk  di  depan  gedung,  dan word  of mouth . Price atau Harga berkaitan dengan biaya pendidikan yang harus dikeluarkan untuk memilih suatu product , dalam hal ini sering disebut sebagai uang pendaftaran dan  uang kuliah tunggal (Brk anlić et al., 2020;  Mahajan  &  Golahit,  2020;  Sartika,  2019). Biaya  pendidikan  berkaitan  dengan  pengeluaran  secara keseluruhan  selama  mahasiswa/I  mengemban  ilmu,  sehingga  dengan  diketahuinya  biaya  pendidikan  di awal membantu  pengaturan finansial  Orangtua/wali atau Mahasiswa/I (Brkanlić et al., 2020; Ri vandi & Kemala,  2021). Pendaftaran  dibebankan  biaya  sebesar  Rp300.000  dan  penentuan  UKT  (Uang  Kuliah Tunggal)  dibagi  menjadi  4  kelompok  disesuaikan  dengan  pendapatan  orang  tua/wali  atau  keadaan perekonomian  Mahasiswa/i.  Kelompok  1  dengan  UKT  paling  sedikit  yaitu  sebesar  Rp  1.000.000,-. Kelompok  2  dengan  uang  kuliah  sekitar  Rp1.200.000  hingga  Rp2.800.000.  Kelompok  3  dengan  uang kuliah  sekitar  Rp2.500.000  hingga  Rp3.500.000.  Kelompok  4  dengan  UKT  paling  tinggi  yaitu  sebesar Rp4.000.000,-.  Hanya  saja  terkait  hubungan  antara  besarnya  uang  kuliah  tunggal  dengan  mutu  produk (akreditasi)  yang  disajikan  masih  belum  jelas  disampaikan.  Sebagai  contoh,  pada  program  studi Penjaskesrek yang terakreditasi C, memiliki biaya sebesar Rp2.870.100,-  pada kelompok II  Uang  Kuliah Tunggal. Sedangkan program studi Manajemen Pendidikan dengan akreditasi yang sama, memiliki biaya sebesar  Rp1.206.250,-  pada  kelompok  II  Uang  Kuliah  Tunggal.  Kemungkinan  lain  penyebabnya  adalah karena  program  studi  Penjaskesrek  banyak  menghabiskan  kegiatan  perkuliahan  menggunakan  fasilitas olahraga, dimana fasilitas ini pun membutuhkan perawatan.
Sebagai  Universitas  Negeri,  beberapa  bantuan  finansial  terhadap  Mahasiswa  pun  lebih  banyak berasal  dari  Pemerintah,  antara  lain  Bidikmisi  (dari  Pemerintah  Pusat),  Bantuan  Uang  Kuliah  Tunggal (dari Pemerintah Pusat), Bank Indonesia (Bantuan Beasiswa Bank Indonesia bagi Mahasiswa Berprestasi), Bantuan  biaya  studi  dari  Pemerintah  Provinsi  Papua  untuk  Mahasiswa  Asli  Papua,  Bantuan  dari  PT Djarum  bagi  Mahasiswa  Berprestasi,  dan  Bantuan  biaya  studi  dari  Kementrian  Agama  RI  untuk Mahasiswa  Asli  Papua.  Evaluasi  tidak  mendapati  adanya  tujuan  umum,  khusus  dan  lainnya  pada pemasaran aspek price ini. Aspek Place yang  menjadi  sorotan  adalah  terkait  kemudahan  dalam  mencapai  tempat  tersebut dan  bagaimana  lokasi  tersebut  mempengaruhi  citra  perguruan  tinggi  secara  langsung (Mahajan,  2017; Sartika,  2019). Fakultas  Keguruan  dan  Ilmu  Pendidikan  di  salah  satu  Perguruan  Tinggi  di  Papua  ini terletak  di  tempat  yang  sangat  strategis,  mudah  diakses,  sudah  terdaftar  di google  map ,  dekat  dengan beberapa kost dan laundry yang biasanya dibutuhkan mahasiswa/i. Selain itu, warna dan ciri khas gedung sudah  melekat  pada  fakultas  ini,  sehingga  mudah  untuk  dikenali  dan  banyak  diketahui  masyarakat. Tujuan  umum  pemasaran  aspek place adalah  untuk  memberikan  informasi  mengenai  letak  perguruan tinggi  kepada  konsumen/calon  mahasiswa.  Sedangkan  tujuan  khusus  pemasaran  aspek place adalah untuk  memberikan  informasi  mengenai  keunggulan  dari  sisi  strategis  dan  keuntungannya  bagi konsumen/calon  mahasiswa  perguruan  tinggi.  Tujuan  pemasaran  aspek place dari  segi  perilaku konsumen  adalah  lewat  pemasaran  aspek place tumbuhnya  minat  konsumen/mahasiswa  terhadap perguruan tinggi dengan lokasi yang strategis.
Aspek People (orang) yang dimaksud adalah orang yang berperan sebagai penyedia produk atau jasa, dalam lembaga pendidikan tinggi disebut sebagai dosen (Mahajan, 2017;  Sartika, 2019). Terhitung sampai Maret 2022, telah terdaftar 136 Dosen Tetap yang terbagi untuk 14 Program Studi Strata 1. Semua dosen  sudah  bergelar  paling  tidak  Magister  (S2)  sesuai  dengan  bidang  yang  diampunya.  Evaluasi  tidak mendapati adanya tujuan umum, khusus dan lainnya pada pemasaran aspek people ini. Promotion dalam hal ini adalah  kegiatan yang  dilakukan untuk  memperkenalkan products yang dimiliki perguruan tinggi (Mahajan,  2017;  Sartika, 2019). Fakultas Keguruan da  sendiri belum  Memiliki Tim  Promosi  secara  khusus . Promosi  terjadi  dengan  memanfaatkan  Sosial  Media  berupa Instagram , Facebook page , dan Youtube . Ketiga akun di platform berbeda ini dimanfaatkan untuk memperkenalkan kegiatan-kegiatan  perkuliahan,  pengabdian  masyarakat,  wisuda  hingga  beberapa  bantuan  kemanusiaan yang pernah  dilakukan.  Promosi  juga terjadi dengan  metode Word of Mouth , memanfaatkan Mahasiswa yang  melakukan  Program  Pengalaman  Lapangan  di  sekolah-sekolah,  hingga  Penelitian-penelitian  yang dilakukan  di  beberapa  daerah  di  Papua  (seperti  Merauke,  Kabupaten  Mimika,  Kabupaten  Keerom). Tujuan  umum  pemasaran  dalam  aspek promotion adalah  untuk  menyebarluaskan  informasi  mengenai perguruan tinggi kepada masyarakat/calon konsumen/mahasiswa. Sedangkan tujuan khusus pemasaran dalam  aspek promotion adalah  untuk  menjangkau  dan  mendapatkan  perhatian  masyarakat/calon konsumen/mahasiswa  serta  mempertahankan  loyalitas  mereka  terhadap  perguruan  tinggi  dan  untuk
menyebarluaskan  kelebihan/keunggulan  perguruan  tinggi.  Tujuan  dalam  konteks  perilaku  untuk  aspek promotion adalah untuk meningkatkan angka pendaftar perguruan tinggi lewat kegiatan promosi.

## Pembahasan
Rumusan  tujuan  untuk  aspek product sudah  operasional  dan  terukur,  sehingga  bisa  dengan mudah membandingkan keadaan di lapangan dengan tujuan yang sudah dirumuskan sebelumnya. Sebagai penilaian  terhadap  kualitas,  dapat  dilihat  pada  akreditasi  masing-masing  program  studi.  Akreditasi pendidikan  tinggi  adalah  sarana  penjaminan  mutu  kualitas  kepada  masyarakat  atau  komunitas pendidikan  tertentu,  sehingga  ini  perlu  dipertanggungjawabkan  perguruan  tinggi  dengan  relevansinya terhadap  praktik  pendidikan  tinggi (Ahn,  2020;  Bandiera  et  al.,  2020). Akreditasi  sangatlah  penting karena  memberikan  rasa  percaya  dan  penilaian  awal  kepada  masyarakat  baik  sebelum  melakukan pendaftaran  maupun  kepercayaan  terhadap  para  lulusan  dari  tempat  terakreditasi  baik,  sehingga akreditasi  perlu  dimiliki,  diperhatikan,  dan  diperbarui (Arja  et  al.,  2021;  Selesho,  2017). Suatu  produk memiliki  siklus  hidup  ( life  cycle )  antara  lain  pengenalan  ( Introduction ),  Pertumbuhan  ( Growth ), Kedewasaan  ( Maturity ),  dan  Penurunan  ( Decline ),  sehingga product yang  ditawarkan  oleh  perguruan tinggi juga perlu diperhatikan jumlah peminatnya, sehingga keberadaan program studi atau product tetap bertahan (Prayitno  &  Lubis,  2020;  Wijanarko  &  Sulistyawati,  2022). Dengan  demikian,  untuk  program studi yang belum terakreditasi perlu untuk segera diakreditasi, dan program studi yang sudah memiliki akreditasi perlu bekerja lebih keras lagi untuk meningkatkan akreditasinya.
Sehubungan dengan tidak ditemukannya rumusan tujuan umum, khusus, dan perilaku pada aspek price , evaluasi juga tidak menemukan bagaimana perguruan tinggi menentukan situasi atau kapan tujuan pemasaran pendidikan tinggi dapat dilakukan, dan tidak ditemukan pemilihan teknik pengukuran tujuan. Sama  halnya  juga  dengan  tidak  ditemukannya  pengumpulan  data  kinerja  pemasaran price ,  sehingga  ini mempengaruhi  kegiatan  membandingkan  fakta  di  lapangan/data  kinerja  dengan  tujuan  pemasaran sebagaimana  yang  menjadi  langkah  pada  model Goal  Oriented  Evaluation .  Pentingnya  pemasaran price mempengaruhi secara positif terhadap minat mahasiswa terhadap product , karena biaya pendidikan yang diketahui di awal menjadi bahan untuk mengatur finansial orangtua/wali atau Mahasiswa/i (Haikal et al., 2020;  Rivandi  &  Kemala,  2021). Rumusan  tujuan  untuk  pemasaran place sudah  jelas,  dan  mudah dipahami.  Namun  sama  halnya  dengan  aspek product ,  belum  ditentukan  situasi  atau  kapan  tujuan pemasaran place tercapai,  belum  ada  teknik  pengukuran  tujuan  pemasaran place ,  dan  juga  belum  ada kegiatan  mengumpulkan  data  kinerja  pemasaran  aspek place (Risdwiyanto  &  Kurniyati,  2015;  Sartika, 2019). Terdapat beberapa testimoni positif dari mahasiswa/i yang berkuliah di tempat tersebut berkaitan dengan  lokasi  yang  strategis,  sehingga  kelebihan  ini  bisa  digunakan  sebagai  tambahan  untuk  promosi terkait meningkatkan jumlah mahasiswa baru.
Aspek people tidak  ada  dalam  pemasaran  pendidikan  tinggi  oleh  fakultas  keguruan  dan  ilmu pendidikan  di  salah  satu  Perguruan  Tinggi  di  Papua.  Sehingga  belum  ada  tujuan  umum,  tujuan  khusus, maupun tujuan terkait perilaku konsumen berkaitan dengan aspek people ini. Sehubungan dengan tidak ditemukannya  rumusan  tujuan  umum,  khusus,  dan  tujuan  perilaku,  evaluasi  juga  tidak  menemukan bagaimana tempat tersebut menentukan situasi atau kapan tujuan pemasaran people dapat dilakukan, dan tidak  ditemukan  pemilihan  teknik  pengukuran  tujuan.  Sama  halnya  juga  dengan  tidak  ditemukannya pengumpulan data kinerja pemasaran people , sehingga ini juga mempengaruhi kegiatan membandingkan fakta di lapangan/data kinerja dengan tujuan pemasaran sebagaimana yang menjadi langkah pada model Goal  Oriented  Evaluation .  Namun  berdasarkan  jumlah  dan  latar  belakang  pendidikan  dosen  di  tempat tersebut, sudah memenuhi ketentuan dalam Peraturan Menteri Pendidikan Nasional (Permendiknas)  No 49 tahun 2014 pasal 28 ayat (6) yang menyatakan bahwa Dosen tetap harus memiliki pendidikan terakhir yang  sesuai  dengan  bidang  ilmu  yang  diajarinya.  Kualifikasi  pendidikan  dosen  sebagaimana  yang tercantum  dalam  Permendiknas  No  49  tahun  2014  tersebut  mempengaruhi  mutu  pembelajaran,  Ilmu Pengetahuan,  Teknologi  dan  Seni  yang  ditransformasikan  ke  mahasiswanya  dalam  bentuk  Pendidikan, Penelitian  dan  Pengabdian  kepada  masyarakat  sebagaimana  yang  dimaksudkan  dalam  Tri  darma Perguruan Tinggi (Amirah, 2019; Lama Bawa, 2020). Rumusan  tujuan  umum  dan  khusus  untuk  aspek promotion sudah  jelas,  dan  mudah  dipahami. Namun  evaluasi  menemukan  bahwa  FKIP  UNCEN  belum  menentukan  situasi  atau  kapan  tujuannya tercapai,  belum  memilih  teknik  pengukuran  tujuan,  dan  juga  belum  mengumpulkan  data  kinerja  untuk aspek promotion ini. Promosi sangatlah penting karena berpengaruh langsung terhadap minat masyarakat untuk bergabung dengan perguruan tinggi, tentu dengan strategi yang baik (Kango et al., 2021; Kristanto et al., 2021;  Rosyidah  et al., 2020). Promosi dengan word of  mouth meskipun  murah  dan menimbulkan kesadaran  akan brand ( brand  awareness ),  metode  ini  tidak  membawa  pengaruh  akan  keputusan mahasiswa/i  untuk  memilih  perguruan  tinggi (Harahap  et  al.,  2018;  Mahaputra  &  Saputra,  2021). Sekalipun  dengan  keadaan  bahwa  belum  terdapat  tim  promosi  yang  dibentuk  secara  khusus,  promosi
yang dilakukan dengan memanfaatkan Sosial Media termasuk pilihan yang baik untuk menyebarluaskan informasi sebagaimana yang menjadi tujuan umum di awal. Namun harus tetap mengikuti perkembangan zaman, dan tetap memerlukan tim promosi secara khusus agar pelaksanaan promosi lebih terfokus dan memberi hasil yang signifikan.

## 4. SIMPULAN
Evaluasi  Manajemen  Pemasaran  Pendidikan  Tinggi  di  salah  satu  fakultas  keguruan  dan  ilmu pendidikan  di  Perguruan  Tinggi  di  Papua  dengan  Model Goal  Oriented  Evaluation dan  pendekatan Marketing Mix membantu penelitian dan menganalisa kinerja pemasarannya secara detail dan runtut. Dari 5  aspek  P  yang  dievaluasi,  hanya  aspek product,  place dan promotion yang  disusun  dengan  tujuannya dengan jelas, sekalipun dalam langkah Goal Oriented  Evaluation  Model sendiri langkah  4 hingga 7  tidak ditemukan. Pelaksanaan pemasaran yang dilakukan di salah satu fakultas keguruan dan ilmu pendidikan di Perguruan Tinggi di Papua sudah berjalan dengan baik, hanya saja perlu lagi untuk mengembangkan beberapa aspek. Pada penelitian berikutnya, dapat dilakukan evaluasi terhadap aspek bauran pemasaran ( marketing mix ) lainnya seperti physical evidence, partnership building, process, performance dan aspek- aspek lainnya.

## 5. DAFTAR RUJUKAN
Ab. Rahman, R., Ahmad, S., & Hashim, U. R. (2018). The effectiveness of gamification technique for higher education  students ’ engagement  in  polytechnic  Muadzam  Shah  Pahang,  Malaysia. International Journal  of Educational Technology in  Higher Education , 15 (1). https://doi.org/10.1186/s41239- 018-0123-0.
Adib, H.  S. (2017). Teknik Pengembangan Instrumen Penelitian Ilmiah  Di Perguruan Tinggi  Keagamaan Islam. Prosiding Seminar Nasional dan Internasional , 1 (1), 139 – 157. Ahn, D. (2020). Current trend of accreditation within medical education. Journal of Educational Evaluation for Health Professions , 22 (1), 9 – 15. https://doi.org/10.17496/kmer.2020.22.1.9.
Amirah. (2019). Pengaruh Kualifikasi Dosen dan Prestasi Akademik Dosen terhadap Mutu Pembelajaran di Universitas Muhammadiyah Makassar. In Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar . Arianto, F., Susarno, L. H., Dewi, U., & Safitri, A. F. (2020). Model Penerimaan Dan Pemanfaatan Teknologi: E-Learning  Di  Perguruan  Tinggi. Kwangsan:  Jurnal  Teknologi  Pendidikan , 8 (1),  110. https://doi.org/10.31800/jtp.kw.v8n1.p110--121.
Arja,  S.  B.,  Arja,  S.  B.,  Fatteh,  S.,  Challa,  K.  T.,  Somagutta,  M.  K.  R.,  &  Blouin,  D.  (2021).  Impact  of Accreditation  on  Caribbean  Medical  Schools ’ Processes. Canadian  Medical  Education  Journal ,
12 (4), 79 – 88. https://doi.org/10.36834/cmej.71333.
Bakker, T., Krabbendam, L., Bhulai, S., & Begeer, S. (2019). Background and enrollment characteristics of students  with  autism  in  higher  education. Research  in  Autism  Spectrum  Disorders , 67 (March), 101424. https://doi.org/10.1016/j.rasd.2019.101424.
Bandiera,  G.,  Frank,  J.,  Scheele,  F.,  Karpinski,  J.,  &  Philibert,  I.  (2020).  Effective  accreditation  in postgraduate  medical  education:  from  process  to  outcomes  and  back. BMC  Medical  Education , 20 (Suppl 1), 1 – 7. https://doi.org/10.1186/s12909-020-02123-3.
Brkanli ć ,  S.,  Sánchez-García,  J.,  Esteve,  E.  B.,  Brki ć ,  I., Ć iri ć ,  M.,  Tatarski,  J.,  Garda š evi ć ,  J.,  &  Petrovi ć ,  M.
(2020). Marketing mix instruments as factors of improvement of students ’ satisfaction in higher education institutions in Republic of Serbia and Spain. Sustainability (Switzerland) , 12 (18), 1 – 16. https://doi.org/10.3390/SU12187802.
Fa ’ uzobihi,  Rustomo,  Annishia,  F.  B.,  &  Ramadhina,  R.  (2022).  Evaluation  of  Study  of  Research Methodology  Courses  (Implementation  of  Ralph  W.  Tyler ’ s  Goal-Oriented  Model  Program Evaluation). Jurnal
Ilmiah mandala Education (JIME) , 8 (2), 1582 – 1586. https://doi.org/10.36312/jime.v8i2.3267/http.
Haikal,  F.,  Idrus,  M.,  &  Dunakhir,  S.  (2020).  Faktor-faktor  yang  Memengaruhi  Pemilihan  Program  Studi Akuntansi  (  Studi  pada  mahasiswa  Universitas  Negeri  Makassar  ). BIJAC:  Bata  Ilyas  Journal  of Accounting , 1 (1), 1 – 10.
Harahap, D. A., Hurriyati, R., Gaffar, V., & Amanah, D. (2018). The Impact of Word of Mouth and University Reputation on Student Decision to Study at University. Management Science Letters , 8 , 649 – 658. https://doi.org/10.5267/j.msl.2018.4.027. Harwani, Y., Suharjo, B., Nurmalina, R., &  Supyaritno, G. (2018). Minat  Pemilihan  Perguruan Tinggi dan Peran  Kelompok  Referensi  Serta  Komunikasi  Pemasaran  Terintegrasi. MIX:  Jurnal  Ilmiah Manajemen , 8 (2), 186 – 207. https://doi.org/10.22441/mix.2018.v8i2.001.
Hasanah. (2013). Implementasi Nilai-Nilai Karakter Inti di Perguruan Tinggi. Jurnal Pendidikan Karakter , 2 (1). https://doi.org/10.21831/jpk.v2i2.1439. Kango,  U.,  Kartiko,  A.,  &  Anas  Ma ’ arif,  M.  (2021).  The  Effect  of  Promotion  on  the  Decision  to  Choose  a Higher  Education  through  the  Brand  Image  of  Education. Al-Ishlah:  Jurnal  Pendidikan , 9490 (3),
1611 – 1621. https://doi.org/10.35445/alishlah.v13i3.852.
Kartikasari,  D.,  Ansori,  M.,  Irawati,  R.,  &  Mulyaningtyas,  D.  (2018).  Cost-benefit  Analysis  on  ISO  9001 Certification  and  Higher  Education  Accreditation. Cakrawala  Pendidikan , 3 ,  470 – 481. https://doi.org/10.21831/cp.v38i3.16486.
Khonitan, D., & Utami, B. N. (2019). Motivasi Generasi Muda  Dalam Menyongsong Revolusi Industri 4.0 Melalui  Pendidikan  Bidang  Pertanian  Di  Sekolah  Tinggi  Penyuluhan  Pertanian  Malang. Jurnal Sains Psikologi , 8 (1), 162 – 170. https://doi.org/10.17977/um023v8i12019p162.
Kristanto, J., Soleh, A. K., Al-idrus, S., & Raya, M. K. F. (2021). Promotion Mix Nahdlatul Ulama University of Surabaya  to  Increase  New  Student ’ s  Interest. Al-tanzim:  Jurnal  Manajemen  Pendidikan  Islam , 05 (02), 1 – 14. https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v5i2.2187. Lama Bawa, D. (2020). Pengaruh Kualifikasi  Akademik Dosen Terhadap Mutu Pembelajaran Pendidikan Agama  Islam  (Telaah  Hasil  Penelitian  dan  Kajian  Tindak  Lanjut). Journal  of  Islamic  Education (JIE) , V (1), 78 – 88.
Mahajan, P. (2017). Incorporating 11 P ’ s of Service Marketing Mix and its Impact on the Development of Technical Education. Journal of Entrepreneurship Education , 20 (2).
Mahajan,  P.,  &  Golahit,  S.  (2020).  Service  marketing  mix  as  input  and  output  of  higher  and  technical education:  A  measurement  model  based  on  students ’ perceived  experience. Journal  of  Applied Research  in  Higher  Education , 12 (2),  151 – 193. https://doi.org/https://doi.org/10.1108/JARHE- 01-2019-0022.
Mahaputra, M. R., & Saputra, F. (2021). Relationship Word of Mouth, Advertising and Product Quality to Brand  Awareness. DIJDBM:  Dinasti  International  Journal  of  Digital  Business  Management , 2 (6), 1099 – 1108. https://doi.org/10.31933/dijdbm.v2i6.1331.
Mahnun,  N.  (2018).  Implementasi  Pembelajaran  Online  dan  Optimalisasi  Pengelolaan  Pembelajaran Berbasis  Online  di  Perguruan  Tinggi  Islam  dalam  Mewujudkan  World  Class  University. IJIEM: Kajian Teori dan Hasil Penelitian Pendidikan , 1 (1), 29 – 36.
https://doi.org/10.24014/ijiem.v1i1.5240.
Miguel,  L.  L.  A.  J.,  &  Tambe,  T.  A.  F.  (2021).  Assessing  emerging  trends  of  expansion  and  women enrolments in the higher education system in Mozambique. Women ’ s Studies International Forum , 88 , 102503. https://doi.org/10.1016/J.WSIF.2021.102503.
Nanggala,  A.  (2020).  Citizenship  Education  as  a  Democracy  Learning  for  Students  in  Higher  Education. IJECA  (International  Journal  of  Education  and  Curriculum  Application) , 3 (1),  69. https://doi.org/10.31764/ijeca.v3i1.2067.
Novalinda, R., Ambiyar, A., & Rizal, F. (2020). Pendekatan Evaluasi Program Tyler: Goal-Oriented. Edukasi: Jurnal Pendidikan , 18 (1). https://doi.org/10.31571/edukasi.v18i1.1644. Novianti, N. (2017). Teaching character education to college students using bildungsromans. International Journal of Instruction , 10 (4), 255 – 272. https://doi.org/10.12973/iji.2017.10415a.
Ollikainen,  J.-P.,  &  Karhunen,  H.  (2021).  A  tale  of  two  trade-offs:  Effects  of  opening  pathways  from vocational to higher education. Economics Letters , 205 . https://doi.org/10.1016/j.econlet.2021.109945. Prayitno, M. H., & Lubis, H. (2020). Penerapan Logical Unit Number ( LUN ) Pada Drobo Virtual Storage Dengan Metode Network Development Life Cycle ( NDLC ). Explore: Jurnal Sistem Informasi dan Telematika (Telekomunikasi,
Multimedia dan Informatika) , 11 (1), 45 – 49. https://doi.org/10.36448/jsit.v11i1.1458. Risdwiyanto,  A.,  &  Kurniyati,  Y.  (2015).  Strategi  Pemasaran  Perguruan  Tinggi  Swasta  di  Kabupaten Sleman Yogyakarta Berbasis Rangsangan Pemasaran. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship . https://doi.org/10.30588/jmp.v5i1.142. Rivandi, M., & Kemala, E. R. (2021). Pengaruh Motivasi, Biaya Pendidikan dan Lama Pendidikan Terhadap Minat  Mahasiswa  Akuntansi  Mengikuti  Pendidikan  Akuntansi  (PPAk)  di  Universitas  Dharma Andalas. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas
, 23 (1), 94 – 108. https://doi.org/10.47233/jebd.v23i1.177. Roqib, M., & Nurfuadi. (2020). Kepribadian Guru Upaya Mengembangkan Kepribadian Guru yang Sehat di Masa Depan . Rosyidah, N., Matin, & Rosyidi, U. (2020). Internationalization in Higher Education: University ’ s Effective Promotion Strategies in Building International Trust. European Journal of Educational Research ,
9 (1), 351 – 361. https://doi.org/10.12973/eu-jer.9.1.351.
Sartika, D. (2019). Perencanaan Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Sekolah Tinggi Ilmu Tarbiyah (STIT) Simeulue  Aceh  Melalui  Pendekatan  Bauran  Pemasaran  (Marketing  Mix). Idarah  (Jurnal Pendidikan dan Kependidikan) , 3 (2), 1 – 15. https://doi.org/10.47766/idarah.v3i2.557. Selesho, J. (2017). The Impact of Programme Accreditation in a Transformed Higher Education Institutio:
Challenges  and  Success. The  Journal  of  Quality  in Education , 1 (2),  1 – 17. https://doi.org/10.37870/joqie.v1i1.121.
Setiaji, B., & Dinata, P. A. C. (2020). Analisis kesiapan mahasiswa jurusan pendidikan fisika menggunakan e-learning  dalam  situasi  pandemi  Covid-19. Jurnal  Inovasi  Pendidikan  IPA , 6 (1),  59 – 70. https://doi.org/10.21831/jipi.v6i1.31562.
Setiawan, R., Wibisono, D., & Purwanegara, M. S. (2022). Defining Event Marketing as Engagement-Driven Marketing  Communication. Gadjah  Mada  International  Journal  of  Business , 24 (2),  151 – 177. https://doi.org/10.22146/gamaijb.63788.
Simangunsong,  E.  (2019).  Factors  Determining  the  Quality  Management  of  Higher  Education:  A  Case Study  at  a  Business  School  in  Indonesia. Cakrawala  Pendidikan , 38 (2),  215 – 227. https://doi.org/10.21831/cp.v38i2.19685.
Thabit,  T.  H.,  &  Raewf,  M.  B.  (2018).  The  Evaluation  of  Marketing  Mix  Elements :  A  Case  Study. International  Journal  of  Social  Sciences  &  Educational  Studies , 4 (4),  100 – 109. https://doi.org/10.23918/ijsses.v4i4p100.
Turmuzi, M., & Wahidaturrahmi, W. (2021). Analisis Kompetensi Profesional dan Pedagogik Mahasiswa Pendidikan Matematika Dalam Implementasi Kurikulum 2013. Edukatif : Jurnal Ilmu Pendidikan , 3 (2), 341 – 354. https://doi.org/10.31004/edukatif.v3i2.301. Ulum,  I.  (2019).  Intellectual  Capital  Framework  Perguruan  Tinggi  Di  Indonesia  Berdasarkan  Instrumen Akreditasi  Program  Studi  (IAPS)  4.0. Jurnal  Reviu  Akuntansi  dan  Keuangan , 9 (3),  309 – 318. https://doi.org/10.22219/jrak.v9i3.63.
Victorynie,  I.,  Ahmad,  I.  S.,  Hutapea,  R.  M.,  &  Husein,  S.  (2021).  Factors  Influencing  Indonesian  Married Female  Students  Pursuing  a  Higher  Education  Degree  Overseas. Cakrawala  Pendidikan , 40 (2). https://doi.org/10.21831/cp.v40i2.35078.
Wahab, A. (2016). Peran Perguruan Tinggi dalam Membangun Karakter Generasi Muda. Jurnal Pendidikan Geosfer , 1 (2). https://doi.org/10.23701/jpg.v1i2.17436.
Wardani, H. K., Darusuprapti, F., & Hajaroh, M. (2022). Model-Model Evaluasi Pendidikan Dasar ( Scriven Model  ,  Tyler  Model  ,  dan  Goal  Free  Evaluation  ). Jurnal  Pendidikan , 6 (1),  36 – 49. https://doi.org/10.28926/riset_konseptual.v6i1.446. Wichmann, J. R. K., Uppal, A., Sharma, A., & Dekimpe, M. G. (2022). A global perspective on the marketing mix  across  time  and  space. International  Journal  of  Research  in  Marketing , 39 (2),  502 – 521. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2021.09.001.
Wijanarko,  H.  H.,  &  Sulistyawati,  L.  (2022).  Strategi  Bauran  Pemasaran  Dalam  Pengembangan  Usaha Dengan Metode Plc ( Product Life Cycle ): Studi pada Toko Pakaian Thriftshop “ Projectnine ” di Surabaya. Reslaj:  Religion  Education  Social  Laa  Roiba  Journal , 4 (6),  1551 – 1566. https://doi.org/10.47476/reslaj.v4i6.1172. Yulastri, A., Hidayat, H., Ganefri, G., Edya, F., & Islami, S. (2018). Learning outcomes with the application of product based entrepreneurship module in vocational higher education. Jurnal Pendidikan Vokasi , 8 (2), 120. https://doi.org/10.21831/jpv.v8i2.15310. Yusuf, H. F., & Maliki, B. I. (2021). Manajemen Pendidikan . Rajawali Press.