## Pelatihan Komputer Microsoft Office Word Dan Excel Sebagai Upaya Meningkatkan Kinerja Pelayanan Aparat Desa Rian Rayo
Baltra Agusti Pramajuri 1* , Margret Ade Cipta Rahmani 2 , Try Hadyanto 3
1,2,3 Sistem Informasi, Politeknik Bisnis Kaltara Email: 1* pramajuri@gmail.com, 2 margretade.poltekbiskal@gmail.com, 3 tryhadyanto@poltekbiskal.ac.id (Baltra Agusti Pramajuri * : coressponding author)
Received Accepted Publish 17-October-2022 22-December-2022 15-March-2023
Abstrak − Perkembangan  teknologi  harus  diimbangi  dengan  kemampuan  sumber  daya  manusia  yang memadai. Aparat desa Rian Rayo adalah sumber daya manusia yang memiliki tugas dan tanggung jawab dalam melayani masyarakat, sehingga harus memiliki kemampuan yang memadai dalam menggunakan teknologi.  Berdasarkan  kondisi  di  lapangan,  aparat  desa  Rian  Rayo  masih  belum  memaksimalkan penggunaan  teknologi  program  aplikasi  Microsoft  Office  Word  dan  Excel  dalam  melakukan  aktivitas pelayanan  kepada  masyarakat,  sehingga  berdampak  kurang  maksimalnya  kinerja  pelayanan  kepada masyarakat.  Pengabdian  Masyarakat  yang  dilakukan,  bertujuan  untuk  memberikan  pelatihan  kepada aparat desa Rian Rayo dalam penggunaan teknologi program aplikasi Microsoft Office Word dan Excel agar dapat  meningkatkan  kinerja  aparat  desa  dalam  memberikan  pelayanan  maksimal  untuk  masyarakat. Metode yang digunakan dalam pelaksanaan kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini adalah pelatihan, diskusi tanya jawab dan penyelesaian tugas. Sementara untuk peserta pelatihannya adalah Aparat Desa Rian Rayo. Dari hasil diadakannya Pengabdian Kepada Masyarakat melalui pelatihan, diperoleh peningkatan pengetahuan dan kemampuan aparat desa dalam penggunaan teknologi program aplikasi Microsoft Office Word  dan  Excel  yang  sangat  membantu  dalam  penyelesaian  administrasi  untuk  pelayanan  kepada masyarakat.
Kata Kunci: Desa; Microsoft Word; Microsoft Excel; Pelatihan; Pengembangan
Abstract − Technological development must be balanced with adequate human resource capabilities. Rian Rayo village officials are human resources who have duties and responsibilities in serving the community, so they must have adequate capabilities in using technology. Based on the conditions in the field, Rian Rayo village officials still have not maximized the use of Microsoft Office Word and Excel application program technology  in  carrying  out  service  activities  to  the  community,  resulting  in  less  than  optimal  service performance to the community. The Community Service carried out aims to provide training to Rian Rayo village officials in the use of Microsoft Office Word and Excel application program technology in order to improve the performance of village officials in providing maximum service to the community. The methods used  in  the  implementation  of  this  Community  Service  activity  are  training,  question  and  answer discussions  and  task  completion.  Meanwhile,  the  participants  for  the  training  were  Rian  Rayo  Village Officials. From the results of the Community Service through training, an increase in the knowledge and ability of village officials in the use of Microsoft Office Word and Excel application program technology was obtained which was very helpful in completing administration for services to the community.
Keywords : Development; Microsoft Word; Microsoft Excel; Training; Village

## 1. PENDAHULUAN
Sumber Daya Manusia (SDM) berkompeten merupakan salah satu aset bergerak yang mampu memberikan peningkatan kinerja terhadap komponen sistem ataupun proses bisnis yang terjadi. SDM  tersebut  dapat  dikatakan  berkompeten  jika  memiliki  wawasan,  pengetahuan  dan penguasaan kemampuan yang baik terhadap alat maupun perangkat pendukung kinerja yang ada. Salah satu alat maupun perangkat pendukung kinerja adalah teknologi. Dengan adanya teknologi, pekerjaan maupun tugas-tugas yang dikerjakan dapat dipercepat penyelesaiannya, sehingga tujuan yang ingin dicapai dapat terealisasi.
Aparat  Desa  sebagai  penyelenggara  pemerintah  desa  adalah  komponen  SDM  yang menjalani sistem ataupun proses bisnis yang terjadi di desa. Aparat Desa memiliki peran penting dalam  memberikan  pelayanan  publik  secara  langsung  kepada  masyarakat  (Lilipory  &  Hanny Posumah, 2018). Oleh karena itu diperlukan Aparat Desa yang berkompeten dibidangnya dan mampu  menguasai  teknologi,  sehingga  pelayanan  publik  dapat  meningkat  dan  memuaskan masyarakat.
Desa Rian Rayo merupakan Desa yang terletak di Kecamatan Muruk Rian Kabupaten Tana Tidung dengan jumlah penduduk 240 jiwa pada tahun 2018 berdasarkan dokumen Peraturan Bupati Tana Tidung Nomor 3 Tahun 2018 tentang Tata Cara Pembagian, Penetapan Rincian dan Penggunaan Prioritas Dana Desa Setiap Desa Tahun Anggaran 2018 (Tidung, 2018). Desa Rian Rayo sebagai Desa yang melaksanakan Otonomi Desa berdasarkan Undang-undang Nomor 6 Tahun 2014 Tentang Desa dan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah. Dalam hal ini pemerintah Desa Rian Rayo memberikan legitimasi pelaksanaan otonomi desa kepada pengelola kegiatannya adalah Aparat Desa. Di mana Aparat Desa terdiri dari kepala desa, sekretaris desa, bendahara desa, kepala urusan, dan kepala dusun (Alam, 2017).
Pelayanan menjadi tugas pokok utama dari perangkat desa kepada masyarakat. Namun, merujuk pada fakta yang ada dilapangan ditemukan jika pelayanan yang diberikan oleh Aparat Desa  Rian  Rayo  kepada  masyarakat  masih  tergolong  rendah.  Hal  tersebut  dipengaruhi  oleh beberapa  faktor  salah  satunya  adalah  adalah  keterlambatan  dalam  memberikan  pelayanan administrasi  kepada  masyarakat  dikarenakan  minimnya  pengetahuan  tentang  pengoperasian perangkat komputer dasar seperti software pengolah kata yaitu Microsoft Word dan Microsoft Excel . Berdasarkan  latar  belakang  masalah  tersebut,  Tim  Pengabdian  Masyarakat  Politeknik Bisnis Kaltara perlu melakukan upaya Pelatihan Komputer Dasar yaitu pengoperasian  program Microsoft Word dan Microsoft Excel Untuk  Aparat  Desa  Rian  Rayo.  Adapun  tujuannya  adalah untuk meningkatkan kemampuan Aparat Desa dalam menggunakan teknologi sehingga kualitas pelayanan publik kepada masyarakat lebih baik.

## 2. METODE PELAKSANAAN
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  yang  dilakukan  oleh  tim  pengabdian  kepada masyarakat Politeknik Bisnis Kaltara menggunakan metode yang dapat memberikan solusi atas permasalahan Aparat Desa yang ada di Desa Rian Rayo dalam proses pelayanan yang belum maksimal kepada masyarakat(Megawaty et al., 2021; Ruslaini et al., 2021).
Merujuk  pada  kondisi  faktual  yang  ada  di  lapangan,  Desa  Rian  Rayo  sudah  memiliki perangkat teknologi yang cukup memadai namun masih hanya dua atau tiga orang saja yang mengoperasikan  perangkat  teknologi  tersebut.  Kondisi  ini  dikarenakan  masih  minimnya pemahaman  dan  penguasaan  Aparat  Desa  mengenai  teknologi.  Aparat  Desa  lebih  cenderung mengerjakan  pekerjaan  dan  laporan  secara  manual  atau  melimpahkan  pekerjaan  tersebut kepada orang lain yang lebih mengerti sehingga membutuhkan waktu yang cukup lama. Berdasarkan  hal  tersebut  diatas,  maka  tim  pelaksana  pengabdian  kepada  masyarakat Politeknik Bisnis Kaltara melakukan pelatihan Microsoft Word dan Microsoft Excel untuk dapat meningkatkan pemahaman dan kemampuan Aparat Desa Rian Rayo sehingga pelayanan yang diberikan kepada masyarakat lebih maksimal. Agar proses pelaksanaan pengabdian masyarakat yang ada di Desa Rian Rayo dapat berjalan maksimal, maka tim pelaksana merancang tahapan pelaksananaan pengabdian kepada masyarakat kedalam beberapa tahapan seperti pada gambar 1.
Dalam pelaksanaan kegiatan pelatihan Microsoft Word dan Microsoft Excel tim pelaksana menggunakan metode pelatihan (praktik), diskusi tanya jawab dan penyelesaian tugas. Sebelum dilakukan  pelatihan  peserta  terlebih  dahulu  dibekali  dengan  pemberian  pengetahuan  tentang Microsoft Word dan Microsoft Excel baik  kegunaan,  fungsi  dan  teknik-teknik  yang  digunakan pada masing-masing program aplikasi.
Setelah  dilakukan  pembekalan,  selanjutnya  peserta  melakukan  pelatihan  (praktik) penggunaan Microsoft Word dan Excel yang dimulai dengan :

## Gambar 1. Tahapan PKM
a. Pemateri akan mempraktikkan seluruh materi yang terdapat didalam modul untuk kemudian diikuti oleh masing-masing peserta. Peserta pelatihan akan didampingi oleh instruktur yang mengarahkan peserta jika mengalami kesulitan dalam pelaksanaan praktik.
b. Setelah rangkaian praktik selesai, selanjutnya memasuki sesi diskusi dan tanya jawab antara pemateri dan peserta pelatihan. Dalam sesi tanya jawab ini peserta akan diberi kesempatan untuk membahas hal-hal yang belum jelas dan belum dimengerti untuk kemudian diberikan solusi dan masukkan oleh tim pengabdian kepada masyarakat.
c. Berikutnya  adalah  masing-masing  peserta  diberikan  tugas  untuk  dikerjakan.  Hasil  tugas kemudian  dikumpulkan  untuk  melihat  kemampuan  pemahaman  penggunaan  program Microsoft Word dan Microsoft Excel oleh masing-masing peserta.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan di Desa Rian Rayo Kecamatan Muruk Rian Kabupaten Tana Tidung Provinsi Kalimantan Utara. Kegiatan dilakukan selama dua hari dari tanggal  12 – 14  April  2021  dan  telah  berjalan  dengan  baik,  tertib  dan  lancar.  Peserta  yang terlibat dalam kegiatan ini adalah Aparat Desa Rian Rayo dan kegiatan pelatihan diadakan di kantor desa Rian Rayo yang beralamat di Jl. Trans Kalimantan RT. 01 Desa Rian Rayo. Kegiatan pengabdian  kepada  masyarakat  ini  merupakan  bagian  dari  Tri  Dharma  perguruan  tinggi  dan wajib dilakukan oleh setiap dosen.
Pelaksanaan  kegiatan  kepada  masyarakat  yang  telah  dilakukan  memiliki  tujuan  yang ingin  dicapai  yaitu  meningkatnya  pemahaman  dan  kemampuan  Aparat  Desa  dalam mengoperasikan  program Microsoft Word dan Microsoft Excel sehingga  dapat  memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat(Sulistiani et al., 2022).
Berdasarkan  hasil  dari  pelaksanaan  pelatihan  selama  di  lokasi  pengabdian  kepada masyarakat,  peserta  pelatihan  sangat  antusias  dalam  menyimak  dan  mengikuti  pelatihan. Selama proses pelatihan berlangsung ditemukan jika sebagian besar dari peserta belum pernah menggunakan program Microsoft Word dan Microsoft Excel untuk pembuatan surat menyurat dan pelaporan sehingga mengalami kendala saat pelatihan. Masing-masing peserta memerlukan bimbingan satu persatu untuk menjalankan menu-menu yang ada di program Microsoft Word dan Microsoft Excel .
Untuk  mengatasi  masalah  tersebut,  tim  pengabdian  kepada  masyarakat  telah menyediakan modul penggunaan Microsoft Word dan Microsoft Excel . Modul tersebut digunakan
sebagai panduan dan pedoman yang berisi tentang penjelasan menu-menu, cara penggunaan menu-menu dan lain sebagainya.
Setelah dilakukan pelatihan maka dapat di peroleh hasil kegiatan dari pengabdian kepada masyarakat  yang  dilaksanakan  di  desa  Rian  Rayo.  Ditemukan  jika  Aparat  Desa  yang  telah mengikuti  pelatihan  mengalami  peningkatan  pemahaman  dan  kemampuan  dalam mengoperasikan program Microsoft Word dan Microsoft Excel , namun masih di perlukan proses pendampingan  untuk  menjalankan  program  tersebut  dengan  lancar.  Tim  pengabdian  kepada masyarakat kembali melakukan koordinasi dengan kepala desa Rian Rayo untuk mengevaluasi hasil  pelatihan  yang  telah  dilakukan  dengan  mendapatkan  informasi  secara  langsung  proses pelayanan kepada masyarakat yang ada di kantor desa Rian Rayo. Selain itu tim pengabdian kepada masyarakat juga telah membuka diskusi dan tanya jawab melalui media online seperti Whatsapp untuk peserta yang masih mengalami kesulitan dalam memahami modul yang telah diberikan.
Gambar 2. Pembukaan Kegiatan Pelatihan
Gambar 3. Kegiatan Pelatihan Komputer

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang ada di desa Rian Rayo melalui pelatihan komputer dasar program Microsoft Word dan Microsoft Office dapat disimpulkan bahwa dalam  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  yang  dilakukan  oleh  tim  pengabdian  kepada
Journal of Social Sciences and Technology for Community Service (JSSTCS) https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/JSSTCS Vol 4, No 1, Maret 2023, Hal 6-10 E-ISSN 2723-2026 (Media Online) P-ISSN 2723-455X (Media Cetak) DOI : https://doi.org/10.33365/jsstcs.v4i1.2268
masyarakat  Politeknik  Bisnis  Kaltara  telah  berjalan  dengan  lancar  sesuai  dengan  rencana. Kegiatan  tersebut  dihadiri  oleh  Aparat  Desa  sebanyak  15  orang  peserta.  Dengan  adanya pelatihan  oleh  tim  pengabdian  kepada  masyarakat  mengenai  program Microsotf Word dan Microsoft Excel yang ada di desa Rian Rayo telah meningkatkan pemahaman dan kemampuan peserta  pelatihan  dalam  hal  ini  Aparat  Desa.  Seluruh  peserta  yang  terlibat  dalam  pelatihan sangat  antusias  untuk  mengikuti  pelatihan  dan  sungguh-sungguh  memperhatikan  dan mempraktikkan setiap materi yang disampaikan.
Sementara,  setelah  pelaksanaan  pengabdian  kepada  masyarakat  oleh  tim  pengabdian kepada  masyarakat,  terdapat  beberapa  hal  yang  dapat  dijadikan  saran  diantaranya  adalah setiap  peserta  yang  telah  mengikuti  pelatihan  hendaknya  terus  mengasah  kemampuan pengoperasian Microsoft Word dan Microsoft Excel yang  di  implementasikan  kedalam  tugas maupun  pekerjaan.  Perlu  adanya  pelatihan  lanjutan  untuk  meningkatkan  pemahaman  dan kemampuan  peserta  dalam  mengoperasikan Microsoft Word dan Microsoft Excel .  Dengan demikian  dapat  meningkatkan  peranan  Aparat  Desa  dalam  memberikan  pelayanan  yang maksimal kepada masyarakat.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Pengabdi menyampaikan terima kasih kepada seluruh unsur Kecamatan Muruk Rian dan Desa  Rian  Rayo  yang  telah  membantu  dalam  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat ini sehingga dapat berjalan dengan baik dan lancar.

## DAFTAR PUSTAKA
Alam, H. V. (2017). Pengembangan Sumber Daya Aparatur Desa. Gorontalo: Ideas Publishing. Megawaty, D. A., Setiawansyah, S., Alita, D., & Dewi, P. S. (2021). Teknologi dalam pengelolaan administrasi keuangan komite sekolah untuk meningkatkan transparansi keuangan. Riau Journal of Empowerment , 4 (2), 95 – 104. Lilipory,  P.,  &  Hanny  Posumah,  R.  M.  (2018).  Pemberdayaan  Sumber  Daya  Aparat  Desa  (Study  Kasus  di  Desa  Kuyanga Kecamatan Tombatu Utara Kabupaten Minahasa Tenggara). Jurnal Administrasi Publik.
Ruslaini, R., Abizar, A., Ramadhani, N., & Ahmad, I. (2021). PENINGKATAN MANAJEMEN DAN TEKNOLOGI PEMASARAN PADA UMKM  OJESA  (OJEK  SAHABAT  WANITA)  DALAM  MENGATASI  LESS  CONTACT  EKONOMI  MASA  COVID-19. Martabe:
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 4 (1), 139 – 144.
Sulistiani, H., Hamidy, F., Isnain, A. R., Yasin, I., Mersita, R., Yunita, Y., & Ismi, Y. (2022). Google Spreadsheet Training for Teacher at SMK N 1 Padang Cermin. Journal of Engineering and Information Technology for Community Service , 1 (2), 72 – 75. Tidung, P. K. (2018). Peraturan Bupati Kabupaten Tana Tidung Nomor 3 Tahun 2018 tentang Tata Cara Pembagian, Penetapan Rincian dan Penggunaan Prioritas Dana Desa Setiap Desa Tahun Anggaran 2018. Kabupaten Tana Tidung.