## Pemanfaatan Atribut Agama Terhadap Brand Image Blessed
Brothers Café
Gary Dwiputra Liawijaya, Ahmad Junaidi,. garydl241@gmail.com . ahmadjunaidi@untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
Today, various business ventures carried out have experienced extraordinary developments in terms of concept and marketing, of course. Blessed Brothers Cafe as a cafe that includes start  up  by  carrying  out  a  spiritual  concept  related  to  Christianity  and  utilizing  religious attributes as a decoration for the cafe. Blessed Brothers Cafe in developing its business does not  necessarily  seek  profit  but  through  their  vision  and  mission  that  prioritizes  the  best service and experience so that the name of Jesus is elevated and makes the Blessed Brothers Cafe  as  a  place  to  share  together  alias  evangelism,  making  the  cafe  include  in  a  unique category in terms of concept and vision and mission. The purpose of this study was to find out  the  brand  image  of  the  Blessed  Brothers  Cafe  as  a  unique  start  up  cafe  based  on  the concept  of  utilizing  Christian  religious  attributes  and  referring  to  the  cafe's  vision  and mission. The theory used in this study includes the types of branding theory such as brand image theory and brand association and attribute theory. The research method used in this study  is  a  qualitative  descriptive  research  method.  Data  collection  is  done  by  interview, observation, and documentation. Through the results of the study, the researchers concluded that  he  Blessed  Brothers  Cafe  brand  image  will  continue  to  increase  but  through  the majority  of  consumers  with  the  Christian  religion  group,  because  it  basically  refers  to  the concept of cafes by utilizing religious beliefs related to the vision and mission of the café .
Keywords: Blessed Brothers Cafe, Brand Image, Religious Attribute.

## Abstrak
Pada zaman sekarang, berbagai usaha bisnis yang dilakukan telah mengalami perkembangan yang  luar  biasa  dari  segi  konsep  dan  pemasaran  tentunya.  Blessed  Brothers  Cafe  sebagai kafe yang termasuk star up dengan mengusung konsep rohani terkait dengan agama Kristen serta  melakukan  pemanfaatan  atribut  agama  sebagai  bagian  dekorasi  untuk  kafe  tersebut. Blessed  Brothers  Cafe  dalam  mengembangkan  bisnisnya  tidak  serta  merta  mencari keuntungan  tetapi  melalui  visi  dan  misi  mereka  yang  mengutamakan  pelayanan  dan pengalaman  yang  terbaik  agar  nama  Tuhan  Yesus  ditinggikan  serta  menjadikan  Blessed Brothers  Cafe  sebagai  wadah  dalam  melakukan sharing bersama-sama  alias  penginjilan, menjadikan  kafe  tersebut  termasuk  ke  dalam  kategori  unik  dari  segi  konsep  dan  visi  misi nya.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui brand  image terhadap  Blessed Brothers Cafe sebagai kafe star up yang unik berdasarkan konsep pemanfaatan atribut agama Kristen  serta  mengacu  pada  visi  dan  misi  kafe  tersebut.  Teori  yang  digunakan  dalam penelitian  ini,  mencakup  jenis-jenis  teori branding seperti  teori brand  image dan brand association serta teori atribut. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi,  dan  dokumentasi.  Melalui  hasil  penelitian,  peneliti  menyimpulkan  bahwa brand image Blessed  Brothers  Cafe  akan  terus  meningkat  tetapi  melalui    mayoritas  konsumen dengan  golongan  agama  Kristen,  karena  pada  dasarnya  mengacu  pada  konsep  kafe  dengan memanfaatkan aribut agama yang terkait juga melalui visi dan misi dari kafe tersebut.
Kata Kunci: Blessed Brothers Cafe, Brand Image , Atribut Agama.

## 1. Pendahuluan
Dalam  perkembangan  bisnis  pada  era  millenial  ini,  suatu  bisnis  usaha  selalu didukung  dengan  cara  dan  ide  mereka  sendiri.  Melalui  ide-ide  kreatif  yang dapat  menarik  daya  tarik  konsumen,  suatu  bisnis  usaha  dapat  berkembang menjadi lebih baik juga tentunya mendapat keuntungan secara besar. Tentunya lokasi  yang  strategis,  ide  kreatif,  visi,  misi,  dan  usaha  yang  gigih  dapat menjadikan suatu bisnis usaha dapat berkembang pesat sehingga mendapatkan apresiasi  yang  baik  dari  konsumen.  Suatu  bisnis  usaha,  baik  yang  telah berkembang  pesat  secara  otomatis  akan  mendapatkan brand  image yang popular  di  kalangan  masyarakat.  Bisnis  usaha  tersebut  secara  tidak  langsung memiliki  pandangan  tersendiri  atas brand  image yang  diletakkan  terhadap bisnis  usaha  tersebut.  Suatu  bisnis  usaha,  baik  yang  telah  berkembang  pesat secara  otomatis  akan  mendapatkan brand  image yang  popular  di  kalangan masyarakat.  Bisnis  usaha  tersebut  secara  tidak  langsung  memiliki  pandangan tersendiri  atas brand  image yang  diletakkan  terhadap  bisnis  usaha  tersebut. Atas  penjelasan  dan  teori  tersebut,  peneliti  dalam  penelitian  ilmiahnya  ini membahas  Blessed  Brothers  Cafe  yang  memiliki brand  image dengan pemanfaatan atribut agama yang dilihat dari dekorasi tempat kafe tersebut.
Blessed  Brothers  Cafe  yang  saat  ini  telah  menjadi  tempat  baru  untuk  semua kalangan  umur  dalam  menikmati  produk  mereka  sendiri,  saat  ini  sedang digandrungi  para  khalayak  bukan  hanya  karena  makanan  nya  saja  melainkan karena brand  image dari  kafe  tersebut  yang  punya  paradigma  dari  sisi keagamaan  dengan  tempat  yang  strategis  juga  ditambah  dengan  pemanfaatan atribut  yang  sangat  menonjol  ke  sisi  agama.  Dalam  hal  ini,  manajemen pemasaran juga berperan penting dalam terciptanya brand image yang populer untuk  Blessed  Brothers  Cafe,  namun  tidak  terlalu  signifikan  dibahas  karena peneliti  disini  lebih  mengutamakan  pembahasan  tentang  pemanfaatan  atribut agama dari brand image yang terkait. Inilah yang dilakukan oleh peneliti dalam melakukan  penelitian  untuk  membuktikan,  bahwa  pemanfaatan  atribut  agama terhadap brand  image Blessed  Brothers  Cafe  merupakan  manajemen pemasaran  yang  tepat  dalam  menarik  konsumen  agar  kafe  tersebut  dapat diingat di ingatan para konsumen melalui atribut-atribut agama yang kuat serta peneliti merujuk pada teori branding tentang brand image .

## 2. Metode Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  penelitian  kualitatif,  dimana menurut  Sugiyono  (2011:15),  “penelitian  kualitatif  adalah  suatu  proses penelitian  dan  pemahaman  yang  berdasarkan  pada  metodologi  yang menyelidiki suatu fenomena sosial dan masalah manusia”.
Berdasarkan  tujuan  penelitian  yang  telah  dijelaskan  di  atas,  peneliti menggunakan  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  deskriptif.  Pendekatan deskriptif  menurut  Ruben  dan  Stewart  (2013:181),  adalah  “suatu  pendekatan terhadap  suatu  perilaku,  fenomena,  peristiwa,  masalah,  atau  keadaan  tertentu yang menjadi suatu sebuah objek penelitian, yang kemudian hasil penelitiannya akan berupa uraian kalimat bermakna yang menjelaskan pemahaman tertentu”.
Maka,  peneliti  dalam  penelitian  ini  akan  menjelaskan  secara  akurat,  sistematis,  dan faktual  dari  data  atau  informasi  yang  telah  diperoleh  lalu  dideskripsikan  sesuai dengan  realita  yang  ada  di  lapangan  dan  diuraikan  dalam  bentuk  kata-kata  atau kalimat hingga akan mendapat suatu kesimpulan.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Blessed  Brothers  Cafe  telah  menjadi  kafe  yang  mungkin  pertama  kalinya  di Indonesia  yang  telah  melakukan  konsep  pemasaran  dan  pendekatan  dengan menggunakan  atribut  agama  yang  menonjol.  Berdasarkan,  yang  peneliti  dapatkan melalui hasil wawancara terhadap salah satu owner kafe tersebut, Jevier Justin, logo dari  Blessed  Brothers  Cafe  sangat  mencerminkan  atribut  agama  yang  sangat menonjol ketika dilihat dan memiliki makna untuk logo tersebut yaitu, empat orang owner Blessed  Brothers  Cafe  yang  masing-masing  menopang  salib  tersebut  di keempat  sisi.  Blessed  Brothers  Cafe  mempunyai  visi  yang  berdasarkan  filosofi penginjilan  dalam  ajaran  Kekristenan  serta  misi  mereka  dalam  menjadikan  Blessed Brothers  Cafe  sebagai  wadah  dalam  melakukan  sharing  bersama-sama  alias penginjilan  yang  berarti  memberitakan  kabar  baik  tentang  kebaikan  Kristus  dalam tiap hidup para Kristiani.
Gambar 1. Logo Brand Blessed Brothers Cafe Sumber: https://instagram.com/blessedbroscafe
Blessed Brothers Cafe sangat menjunjung tinggi nilai rohani yang terkandung dalam ajaran  Kekristenan  dan  filosofi  penginjilan  yang  mereka  terapkan  yang  merupakan visi  dari  Blessed  Brothers  Cafe,  menegaskan  bahwa  dalam  setiap  melakukan penginjilan, hendaknya memberi makan terlebih dahulu kepada setiap orang yang di mana seperti yang Tuhan Yesus juga lakukan kepada murid-muridnya dalam agama Kristen. Secara tidak langsung, brand image terhadap Blessed Brothers Cafe sendiri berdampak dari para konsumen nya sendiri  yang  sebagian besar memang  beragama Kristen tetapi tidak menutupi untuk konsumen yang berbeda agama dalam mencoba makanan dan lain-lain karena di dasari oleh keingintahuan yang besar serta mencintai kuliner jenis apapun.
Gambar 2 . Ruang Reservasi Blessed Brothers Café
Sumber: https://instagram.com/blessedbroscafe
Gambar 3. Contoh Menu Kopi di BBC Sumber: Dokumentasi Pribadi
Pembahasan  ini  dapat  diperkuat  dengan  sebuah  pernyataan  ketika  mewawancarai narasumber keempat. Berdasarkan pernyataan dari narasumber keempat yang peneliti dapat  melalui  hasil  wawancara  yaitu  Dosen  Ekonomi  Universitas  Tarumanagara, Bapak  Arifin  Djakasaputra  yakni,  sebagai  berikut “Kalau  saya  liat,  pemanfaatan seperti  itu  memang  bagus  sekaligus  juga  dapat  menjadi  boomerang,  kenapa  ? Karena  pada  orang-orang  tertentu,  gak  pas  buat  mereka..  Jadi,  nggk  pas  buat mereka berkunjung di kafe tersebut, yah kan.. Kalau saya yang fanatik, saya merasa
ini  nggk  pas  buat  saya  dan  nggk  mau  berkunjung  ke  situ..  Nah,  yang  bagusnya adalah  umat-umat  yang  sejalan  dengan  agama  yang  kamu  pasang  atributnya,  itu akan datang ke kafe itu.. kira-kira seperti itu.. Jadi, kalau kita bicara secara umum, itu akan membuat yah.. kita jadi terkotak-kotak, terkelompok hanya untuk umat yang terkait  dengan  agama  kafe  itu  sementara  untuk  umat  yang  lain,  tentunya  akan merasa aneh gitu.. Mereka merasa nggk pas deh..” .
Melalui  pernyataan  tersebut,  dapat  dipahami  dengan  apa  yang  dijelaskan oleh  Bapak  Arifin  Djakasaputra,  bahwa  dengan  pemanfaatan  atribut  agama tersebut serta tekad dari Blessed Brothers Cafe yang berdasarkan visi dan misi mereka  dalam  menjadikan  kafe  tersebut  sebagai  tempat  dalam  memberikan pelayanan  dan  pengalaman  terbaik  kepada  setiap  konsumen  agar  nama  Tuhan Yesus Kristus dapat ditinggikan serta wadah untuk saling memberitakan kabar baik  tentang  Kristus  alias  penginjilan,  membuat  adanya  pengelompokkan  atau golongan konsumen dengan mayoritas beragama yang sama ketika berkunjung di  Blessed  Brothers  Cafe  yaitu  agama  Kristen  terkait  dengan  agama  yang ditekuni oleh empat owner kafe tersebut.
Sumber: Dokumentasi Pribadi
Gambar 4. Bagian Depan Blessed Brothers Café
Dalam  pemahamannya,  atribut  dalam  suatu  produk  adalah  unsur  yang menjadi pembeda atau pengembangan pada suatu produk agar dapat menambah nilai tambah, manfaat, dan juga menjadi bahan pertimbangan dalam melakukan pengambilan  keputusan  pembelian.  Menurut  Suharno  dan  Sutarso  (2010:160), “atribut  produk  adalah  pengembangan  suatu  produk  perlu  dilakukan  dengan mendefinisikan  manfaat  yang  akan  ditawarkan,  yang  dikomunikasikan  dan disampaikan melalui atribut produk, seperti kualitas, fitur, gaya, dan desain”.
Gambar 5. Halaman Awal Buku Menu
Sumber: Dokumentasi Pribadi
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menitikberatkan  pembahasan  pada brand image ,  yang  mana brand  image sebagai  persoalan  utama  yang  dibahas  oleh peneliti.  Berdasarkan  yang  telah  dijelaskan  oleh  peneliti  di  bab  sebelumya, bahwa  pengertian  dari brand adalah  “pemberian  nama,  istilah,  tanda,  simbol, rancangan,  atau  kombinasi  dari  kesemuanya  yang  dibuat  dengan  tujuan  untuk mengidentifikasi  barang  atau  jasa  dan  kelompok  penjual  untuk  membedakan dari  barang  atau  jasa  pesaing”.  Kotler  (2009).  Sementara  pengertian  terhadap image  (citra)  menurut  Kotler  dan  Keller  (2012:274)  adalah  “cara  masyarakat menganggap brand secara aktual”.
Diketahui bahwa Blessed Brothers Cafe telah menjadi kafe pertama dengan aliran rohani Kristiani serta mengingat juga, brand Blessed Brothers Cafe telah ada di benak para konsumen bagi golongan mayoritas Kristiani tetapi juga tidak menghalangi  konsumen  yang  berbeda  agama  untuk  datang  menikmati  produk kuliner Blessed Brothers Cafe.
Sementara  itu,  teori brand  association juga  terkait  dalam  penelitian  ini.
Menurut  Durianto  (2001:6),  “ Brand  association dapat  mempengaruhi  rasa percaya diri dari konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian atas dasar pengalaman  dalam  penggunaan  atau  kedekatan  asosiasi  dengan  berbagai karakteristik brand ”.  Teori ini semakin diperkuat dengan adanya pemanfaatan atribut  agama  yang  dilakukan  Blessed  Brothers  Cafe  yang  berdampak  kepada peningkatan  jumlah  konsumen  dengan  golongan  agama  Kristen  yang berkunjung  ke  kafe  tersebut.  Mengingat  juga  bahwa,  Blessed  Brothers  Cafe sangat berpegang teguh seturut dengan visi dan misi yang  para owner Blessed Brothers Cafe jalankan untuk kafe tersebut berdasarkan ajaran agama Kristen.

## 4. Simpulan
Dalam  hal  dekorasi,  Blessed  Brothers  Cafe  telah  menggunakan  atribut agama  yang  terkait,  yaitu  agama  Kristen  serta  logo  Blessed  Brothers  Cafe sendiri  yang  mempunyai  makna  filosofi  yang  terkait  dengan  empat owner mereka.
Empat  orang owner Blessed  Brothers  Cafe  memiliki  visi  dan  misi  yang sama seturut dengan visi dan misi kafe tersebut,  yaitu penginjilan. Penginjilan dalam  ajaran  Kekristenan  adalah  saling  memberitakan  kabar  baik  mengenai Tuhan Yesus Kristus satu sama lain dan bagi para owner Blessed Brothers Cafe sesuai  visi  mereka  beserta  kafe,  dalam  melakukan  penginjilan  hendaknya memberi  makan  dahulu  kepada  para  konsumen.  Dalam  hal  ini,  melayani  dan memberi makan yang terbaik untuk para konsumen merupakan prioritas utama Blessed Brothers Cafe sendiri yang dianggap sebagai wadah dalam melakukan penginjilan alias memuliakan nama Tuhan Yesus Kristus.
Hasil  analisa  peneliti  terhadap  dampak  kualitas brand  image Blessed Brothers  Cafe  adalah  termasuk  efektif,  karena  besar  mayoritas  konsumen Blessed  Brothers  Cafe  adalah  yang  beragama  Kristen,  sesuai  dengan  agama pelopor  kafe  tersebut,  yang  otomatis  membangun image tersendiri  untuk Blessed Brothers Cafe serta kualitas brand mereka yang cepat diketahui banyak khalayak  karena  dianggap  unik  dan  mungkin  pertama  kalinya  di  Indonesia sebagai  kafe  yang  menggunakan  konsep  rohani  dengan  mempelopori  agama Kristen  serta  memanfaatkan  atribut  agama  mulai  dari  logo  hingga  dekorasi untuk kafe tersebut.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  ingin  berterima  kasih  kepada  narasumber  serta  kerabat  yang  telah mendukung  dalam  penulisan  penelitian  ini  baik  secara  materi  maupun dukungan moril, terutama kepada Kak Jevier Justin dan Amelia Hermanto yang telah  memberikan  kesempatan  serta  meluangkan  waktunya  kepada  peneliti untuk  memperoleh  informasi  lengkap  terkait  penelitian  tentang  pemanfaatan atribut  agama  terhadap brand  image Blessed  Brothers  Cafe.  Melalui  beliau peneliti  memperoleh  banyak  pengetahuan  baru  pada  bisnis start  up yang terbilang  unik  dengan  memanfaatkan  keatributan  agama.  Terima  kasih  juga peneliti  ucapkan  pada  Susanti  serta  Dosen  Fakultas  Ekonomi  Universitas Tarumanagara,  Bapak  Arifin  Djakasaputra,  selaku  pakar  marketing komunikasi.  Lalu,  penulis  berterima  kasih  kepada  dosen  pembimbing  yaitu Bapak Ahmad Junaidi serta seluruh dosen dan staff Fakultas Ilmu Komunikasi Untar yang telah membantu proses penyelesaian penelitian ini. Tentunya semua masukan dari para narasumber dan dosen pembimbing sangat bermanfaat bagi peneliti  dan  berpengaruh  besar  terhadap  perkembangan  penelitian  ini,  terkait teori serta temuan peneliti.

## 6. Daftar Pustaka
Sugiyono.  (2011). Metode  Penelitian  Kuantitatif  dan  Kualitatif  dan  r&d . Bandung: Alfabeta
Brent,  D.  Ruben  dan  Lea  P.  Stewart.  (2013). Komunikasi  dan  Perilaku Manusia . Jakarta: PT RajaGrafindo Persada Suharno dan Yudi Sutarso.  (2010). Marketing In Practice . Yogyakarta:  Graha Ilmu
Kotler,  K.  (2009). Manajemen  Pemasaran  1 .Edisi  ketiga  belas.  Jakarta: Erlangga
Kotler,  P.  &  Keller,  K.L.  (2012). Manajemen  Pemasaran  Jilid  I Edisi  ke  12. Jakarta: Erlangga
Durianto,  Sugiarto  dan  Tony  Sitinjak.  (2001). Strategi  Menaklukan  Pasar Melalui. Riset Ekuitas dan Perilaku Merek . PT. Gramedia Pustaka Teguh,  T.  S.,  Rusdi,  F.,  Pribadi,  M.  A.  (2018).  Perencanaan  Komunikasi
Pemasaran: Studi Kasus Tim Marketing Asuransi PT ASWATA. Prologia , 1(2), 198-202. Retrieved from https://journal.untar.ac.id/index.php/prologia/article/view/2392