## GAYA PEMIMPIN CORPORATE COMMUNICATIONS

## PT. BIO FARMA
Veny Purba 1 , Ade Hikayat 2 1,2 Universitas BSI, Indonesia email: veny.vrb@bsi.ac.id 1 , kodel.hikayat@gmail.com 2
Abstrak
Penelitian  ini  mengemukakan  tentang  bagaimana  gaya pemimpin  divisi Corporate Communications PT  Bio  Farma  dalam  membangun  hubungan  internal.  Hubungan  ini dibangun  oleh  gaya  kepemimpinan  transpormasional.  Informan  penelitian  ini  sebanyak  4 orang  dengan  teknik  pengumpulan  data  melalui  wawancara  dan  observasi.  Metode  yang digunakan  studi  kasus  dengan  pendekatan  kualitatif  adapun  teori  yang  digunakan  yaitu manajemen relasi dari Ledingham yaitu Pemimpin corporate communications PT Bio Farma memiliki  tujuan  untuk  membangun  komunikasi  yang  efektif  agar  terciptanya  hubungan kekeluargaan  yang  erat  antara  pemimpin  dengan  staffnya.  Pemimpin corporate communications PT  Bio  Farma  memiliki  kemampuan  komunikasi  pribadi  yang  baik  dalam menumbuhkan kreativitas, motivasi dan inovasi kepada  staff karyawannya. Hasil penelitian ini  adalah  gaya  kepemimpinan  transpormasional  dengan  empat  dimensi  yaitu:  karisma, stimulasi intelektual, perhatian individu dan motivasi inspirasional.
Kata Kunci: Gaya, Kepemimpinan, Transpormasional, Hubungan Internal

## Abstract
This  research  describes  how  the  leader  of  Corporate  Communications  division  of  PT  Bio Farma  in  building  internal  relations.  This  relationship  is  built  on  a  transpormational leadership  style.  Informant  of  this  research  as  much  4  people  with  technique  of  collecting data of interview and observation. The method used by case study with qualitative approach as  the  theory  used  is  relationship  management  from  Ledingham  namely  Leader  corporate communications  PT  Bio  Farma  has  a  goal  to  build  effective  communication  in  order  to create  a  close  familial  relationship  between  the  leader  and  his  staff.  Corporate communications leader PT Bio Farma has good personal communication skills in fostering creativity,  motivation  and  innovation  to  its  employees.  The  results  of  this  study  are transpormational  leadership  style  with  four  dimensions:  charisma,  intellectual  stimulation, individual attention and inspirational motivation.
Keywords: Style; Leadership Transformational;, Internal Relations

## Pendahuluan
Pemimpin  adalah  orang  yang dapat  mempengaruhi  karyawannya  agar tujuan  organisasi  dapat  dijalankan  sesuai dengan  harapan.  Pemimpin  juga  harus mampu  menyatu  dengan  karyawan  dan mampu  mendengar  keluh,  ide,  gagasan,
saran  dan  memberikan  solusi  terbaik untuk  keluhan  mereka.  Salah  satu  faktor yang  menentukan  keberhasilan  dalam memimpin  adalah  keterbukaan  diri (self disclosure) yang  dimiliki  oleh  setiap manusia  dan  bisa  membantu  mereka dalam  mencapai  kesuksesan  berkarir
Jurnal Komunikasi Hasil Pemikiran dan Penelitian-P-ISSN: 2461-0836 E-ISSN: 2580-538X
dalam  perusahaan.  Seperti  halnya  di divisi Corporate Communications PT Bio Farma  (persero)  yang  dipimpin  oleh seorang wanita sebagai kepala bagiannya . Divisi Corporate  Communications atau biasa  di  singkat  menjadi  divisi  corcom adalah  salah  satu  bagian  yang  ada  di  PT Bio  Farma  yang  bertanggung  jawab untuk mengelola komunikasi internal dan eksternal perusahaan.
Seorang pemimpin divisi  Corcom harus  mampu  untuk  menempatkan  posisi komunikasi  yang diterapkan dengan sifat yang  terbuka  dan  tidak  ada  yang disembunyikan  atau  ditutupi  terkait perihal  kerja  dan  perihal  perusahaan, guna kepentingan dan kemajuan bersama. Pemimpin  juga  harus  bisa  melihat, memahami,  dan  menindaklanjuti  situasi kondisi yang dihadapi karyawan dilingkungan  kerja.  Dengan  demikian, apabila seorang pemimpin melakukan hal di  atas,  dengan  melakukan  komunikasi yang  terbuka  pada  semua  pihak,  maka harmonisasi kinerja karyawan akan selalu terjaga.
Tingkah laku sumber daya manusia (karyawan) di lingkungan perusahaan dalam divisi corcom ( Corporate Communication )
harus dibangun  melalui  komunikasi  yang  sehat dan  efektif.  Komunikasi  ini  diperlukan untuk  memelihara  hubungan  karyawan dengan  atasan.  Faktor  komunikasi  yang efektif  merupakan  alternatif  yang  paling diinginkan  oleh  seorang  pemimpin  guna memenuhi secara tepat dan efisien dalam meyampaian  pesan,  instruksi-instruksi dan  umpan  baliknya  dari  para  staff karyawan.  Sekaligus  mengoreksi  apakah pesan yang disampaikan dapat dimengerti dan  diterima  dengan  baik  oleh  para  staff karyawan.
PT Bio Farma (Persero) merupakan salah satu perusahaan BUMN (Badan  Usaha  Milik  Negara)  yang sahamnya  dimiliki  sepenuhnya  oleh Pemerintah.  PT  Bio  Farma  adalah  satu- satunya produsen vaksin bagi manusia di Indonesia dan terbesar di  Asia Tenggara. Maka dari itu memimpin divisi Corporate  Communications PT  Bio Farma  merupakan  tantangan  terbesar karena  mayoritas  berhubungan  dengan seluruh dunia, untuk menjaga reputasi PT Bio Farma (persero) baik.
Penelitian  ini  dilakukan  untuk mengetahui  Gaya  pemimpin  perempuan di Corporate  Communications PT  Bio Farma.  Peneliti  menggunakan  metode studi  kasus  untuk  dapat  mengungkapkan kenapa dan bagaimana proses komunikasi  tersebut  saling  berkaitan untuk  membentuk  keberhasilan  gaya Pemimpin perempuan.

## Kajian Pustaka

## Internal Relations
Hubungan  (komunikasi)  internal adalah  bagian  khusus dari  Publik Relation yang membangun dan mempertahankan  hubungan  yang  baik dan saling bermanfaat antara manajer dan karyawan tempat organisasi menggantungkan kesuksesannya. (Cutlip, Center,  dan  Broom; Effective  Public Relations Edisi Kesembilan) “Hubungan  terpenting  dalam organisasi  adalah  hubungannya  dengan karyawan  di  semua  level.  Istilah  public internal  dan  karyawan  mengacu  pada baik  itu  manajer  maupun  orang-orang yang  menjadi  bawahannya”.  Organisasi akan  kehilangan  sebagian  besar  potensi sumber  daya  manusianya  karena  tidak memprioritaskan  komunikasi  dua  arah
Jurnal Komunikasi Hasil Pemikiran dan Penelitian-P-ISSN: 2461-0836 E-ISSN: 2580-538X
yang  efektif  yang  merupakan  landasan untuk  hubungan  manajemen-karyawan dan kinerja pekerjaan secara keseluruhan. Hal  ini  juga  disebut  sebagai  konsekuensi akibat  “kemalasan  dalam  kerja”  (Alvie Smith,  dalam Effective  Public  Relations ; hal. 255).

## Gaya Kepemimpinan
Kepemimpinan didefinisikan sebagai  proses  mempengaruhi  orang  lain untuk  mendukung  pencapaian  tujuan organisasi  yang  relevan.  (John  M  Irvan. 2005).
Dalam organisasi untuk mendukung  pencapaian  tujuan  organisasi formal  maupun  informal  selalu  ada seseorang yang dianggap memiliki kemampuan lebih dari yang lain.
Seseorang  yang  memiliki  kemampuan lebih  tersebut  kemudian  diangkat  atau ditunjuk sebagai orang yang di percayakan  untuk  mengatur  orang  lain
dalam organisasi.
Kepempimpinan  menurut  istilah, dalam hal ini para ahli banyak berpendapat, di antaranya: Onong Uchajana dalam bukunya, Human Relations dan Public  Relations dalam Management, mengatakan bahwa” kepemimpinan adalah suatu proses dimana  seseorang  memimpin  ( directs ), membimbing  ( guides ),  mempengaruhi
( influences ),  atau  mengontrol  ( controls ) pikiran, perasaan atau tingkah laku orang lain.
Tipe-tipe  kepemimpinan  sering disebut  sebagai  perilaku  kepemimpinan atau  gaya  kepemimpinan (leadership style). “gaya  kepemimpinan  adalah  pola
menyeluruh dari tindakan seorang pemimpin,  baik  yang  tampak  maupun yang  tidak  konsisten  dari  falsafah, keterampilan,  sifat,  dan  sikap  yang
mendasari  perilaku  seseorang  (Veithzal Rivai. 2004:64).
Menurut  Lensuffie  dalam  buku Leadership untuk Professional dan
Mahasiswa  (2010:81),  kepemimpinan transformasional  memiliki  pengertian kepemimpinan  yang  bertujuan  untuk perubahan.  Perubahan  yang  dimaksud diamsusikan  sebagai  perubahan  ke  arah yang  lebih  baik,  menentang  status  quo dan  aktif.  Menurut  Prajogo  (2003:89), kepemimpinan  transformasional  terdiri dari empat unsur, yaitu:
a. Karisma
Atasan atau pemimpin merupakan sosok  ideal  yang  dapat  dijadikan sebagai panutan bagi karyawannya, dipercaya, dihormati, dan mampu mengambil keputusan  yang  terbaik  untuk kepentingan perusahaan.
b. Stimulasi Intelektual
Pemimpin  dapat  menumbuhkan kreativitas dan inovasi di kalangan  karyawannya  dengan mengembangkan  pemikiran  kritis dan  pemecahan  masalah  untuk menjadikan  perusahaan  kearah yang lebih baik.
c. Perhatian Individual Pemimpin dapat bertindak sebagai pelatih dan penasihat bagi karyawannya.
d. Motivasi Inspirasional
Pemimpin dapat memotivasi seluruh karyawannya untuk memilki  komitmen  terhadap  visi perusahaan dan mendukung semangat  tim  dalam  mencapai tujuan-tujuan perusahaan.

## Relations Management Theory
Jurnal Komunikasi Hasil Pemikiran dan Penelitian-P-ISSN: 2461-0836 E-ISSN: 2580-538X
Relations  Management  Theory adalah teori yang mengemukakan
bagaimana suatu organisasi harus membangun  relasi  dengan  publiknya. Tugas seorang pemimpin public relations pada  intinya  adalah  berfokus  pada pembentukan  relasi  dengan  publiknya diman  itu  dimulai  dari  membentuk  relasi dalam internalnya terlebih dahulu, sehingga pada akhirnya akan
memberikan  dampak  yang  baik  bagi hubungan tersebut (Stepen Bruning. John A. Ledingham, Chery Lesko and T. Dean Thomlison. Journal  of  Organizational Culture,  Communications  and  Conflict, 1997: 23).

## Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan  kualitatif  dengan  metode studi  kasus  dan  paradigma  konstruktivis. Permasalahan  penelitian  yang  dikaji adalah  gaya  pemimpin  perempuan  di corporate communications PT Bio Farma.
Studi kasus  menjadi metode  yang digunakan  peneliti,  merupakan  metode pengumpulan  data  secara  komprehensif, yang  meliputi  aspek  fisik  dan  psikologi individu,  berbagai  aspek  para  pemimpin perempuan  dalam  mengungkapkan self disclosure di  PT  Bio  Farma,  serta  suatu
situasi  sosial  dengan  tujuan  memperoleh perkembangan
yang baik pada perusahaan.
Peneliti  menggunakan  paradigm konstruktivis karena peneliti hanya mengamati objek secara langsung terhadap  kegiatan  dan  perilaku  sehari- hari  kepala  bagian  divisi corporate communications di  PT  Bio  Farma  secara
alamiah sehingga peneliti mampu mendeskripsikan, memahami dan
menafsirkan  bagaimana  gaya  pemimpin
penting  terhadap  perusahaan  dalam membangun internal relations .
Informan  dalam  penelitian  ini Kepala Bagian divisi corporate communications sebagai informan utama, kemudian ada Kepala seksi devisi corcom dan staff bagian internal Corcom sebagai informan  pendukung  yang  berfungsi menambah  informasi  pada  saat  proses wawancara  yang  mengetahui  tentang Kepala  Bagian  divisi  corcom  PT  Bio Farma.

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Pemimpin  perempuan  di  divisi coorporate  communications PT  Bio Farma  merupakan  sesuatu  yang  sangat penting untuk dimiliki dan dipahami oleh setiap  orang,  baik  itu  laki-laki  ataupun perempuan. Gaya Pemimpin yang dilakukan  oleh  pemimpin  perempuan  di coorporate communications berhasil membangun  Internal  Relations  dengan baik,  di  lihat  dari  beberapa  indikator penghargaan  dan  piagam  yang  ada  di ruanga  kerja  pemimpin  tersebut  serta menghasilkan hasil positif dimana semua karyawan internal divisi corporate communications PT  Bio  Farma  sangat menerima kepemimpinannya.
Divisi corporate  communications PT  Bio  Farma  yang  memiliki  sembilan karyawan,  dengan  jumlah  tersebut  maka divisi corporate  communications PT  Bio Farma dapat digolongkan kepada kelompok kecil, sehingga dapat memudahkan  seorang  pemimpin  untuk mengontrol  karyawannya,  selain  itu kelompok kecil dapat menjalankan komunikasi yang lebih maksimal dibandingkan dengan kelompok besar. Kegiatan menyampaikan informasi secara langsung yang
Jurnal Komunikasi Hasil Pemikiran dan Penelitian-P-ISSN: 2461-0836 E-ISSN: 2580-538X
dilakukan oleh Corcom ( corporate communications )  PT  Bio  Farma  melalui media  tatap  muka  seperti; weekly meeting , meddleclose  meeting , daily meeting ,  dan coffee  morning untuk menyampaikan informasi tentang program, motivasi, evaluasi, dan lain lain harus  dibahas  secara  bersama  sama dengan  menggunakan  komunikasi  dua arah. Pengarahan atau pemberian informasi  yang  langsung  oleh  pemimpin corcom  PT  Bio  Farma  secara  detail  atau lengkap kepada karyawan Corcom dengan  tujuan  untuk  menyelesaikan masalah  ketika  ada  pembahasan  yang harus diselesaikan secara khusus.
Gambar 1. Penyampaian informasi pimpinan
Corcom PT Bio Farma. Sumber: Hasil Penelitian, 2017
Kedekatan hubungan antara
pimpinan corporate  communications PT Bio  Farma  dengan  staff  karyawannya akan  mendapatkan  jenis-jenis  pesan  atau respon nonverbal mereka, seperti sentuhan,  tatapan  mata  yang  ekspresif, dan  jarak  fisik  yang  dekat  akan mengetahui  seberapa  dekat  hubungan seseorang pemimpin dengan staff karyawannya,  hal  ini  dapat  dilihat  dari respon  yang  diberikan.  Pemimpin  divisi corporate communications PT Bio Farma yang  merupakan  pemimpin  perempuan juga mampu mengontrol emosinya
sehingga dapat menjadi figur teladan bagi staff karyawan corporate communicatios .
Peneliti
menggambarkan berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan maka pemimpin divisi corporate  communications  sesuai  dengan gaya kepemimpinan tipe transformasional. Seperti yang diungkapkan Lensuffie (2010:84):
“Kepemimpinan  transformasional  adalah kepemimpinan yang membawa organisasi pada sebuah tujuan baru yang lebih besar dan  belum  pernah  dicapai  sebelumnya dengan memberikan kekuatan mental dan keyakinan  kepada  para  anggota  agar mereka bergerak secara sungguh-sungguh menuju  tujuan  bersama  tersebut  dengan mengesampingkan kepentingan atau
keadaan personalnya.
Kepemimpinan  transformasional
terdiri  dari  empat  unsur,  yaitu:  karisma, stimulasi  intektual,  perhatian  individu, motivasi inspirasional”. Dimensi pertama yaitu,  karisma  dengan  enam  indikator.
Keenam indikator tersebut terpenuhi atau dijawab positif oleh pemimpin
diantaranya, keteladanan, jujur,
berwibawa, memiliki semangat,
memberikan pujian, berekspresi. Dimensi yang  kedua  yaitu,  Stimulasi  intelektual dengan lima indikator diantaranya profesional, mengevaluasi diri, mengembangkan  ide  baru,  melibatkan bawahan  dan  kreatif.  Dimensi  yang ketiga  yaitu  perhatian  individual  dengan enam  indikator  diantaranya  toleransi, adil, pemberdayaan karyawan demokratif,  partisipatif  dan  memberi penghargaan.  Dan  dimensi  yang  terakhir motivasi  inspirasional  dengan  empat indikator  diantaranya  memberi  motivasi, memberi  inspirasi,  percaya  diri  dan
Jurnal Komunikasi Hasil Pemikiran dan Penelitian-P-ISSN: 2461-0836 E-ISSN: 2580-538X
optimisme,  seperti  yang  diungkapkan oleh Prajogo (2003).
Gambar 2. Gaya kepemimpinan perempuan divisi corcom PT Bio Farma
Sumber: Hasil penelitian,2017
Oleh karena itu,  peneliti berusaha menganalisa dan mengelaborasi hasil dari temuan dan hasil penelitian yang
dilakukan oleh peneliti:
a. Karisma (Idealized influence)
Pemimpin Kepala bagian divisi Corcom  PT  Bio  Farma  merupakan sosok  ideal  yang  dapat  dijadikan sebagai  panutan  bagi  karyawannya, dipercaya,  dihormati,  dan  mampu mengambil  keputusan  yang  terbaik untuk kepentingan perusahaan.
Kerangka  perilaku  dari idealized influence adalah:
1. Keteladanan Setiap perusahaan memiliki peraturan dan  peraturan  internal  divisi  Corcom tersebut  dibuat  oleh  kepala  bagian tersebut.  Walaupun  kepala  bagian yang  membuat  peraturan  di  divisi internal Corcom, kepala bagian
tersebut  juga  menaati  peraturan  yang berlaku. 2. Jujur. Hal ini dapat dilihat dari keterbukaan informasi internal perusahaan terhadap  para  staffnya,  tetapi  sesuai dengan  kedudukan  jabatan  masing- masing staffnya. 3. Berwibawa. Pada saat kepala bagian mengemukakan pendapat atau gagasan  terhadap  para  pegawainya, pegawai  menerima  masukan  tersebut hingga  saling  mengeluarkan  ide  satu sama  lain.  Hal  ini  di  perkuat  oleh hasil  wawancara  dengan  informan utama
4. Memiliki semangat.
Berdasarkan hasil pengamatan bahwa dengan  semangat  yang  kepala  bagian miliki dalam bekerja, peneliti menggambarkan bahwa kepala bagian optimis dapat memimpin divisi Corcom perusahaan dan para staffnya menjadi lebih baik.
5. Memberikan pujian.
Salah  satu  cara  yang  dilakukan pemimpin  agar  dapat  membuat  para pegawainya  menjadi  lebih  baik  yaitu dengan  memotivasi  mereka  dengan cara  memberikan  pujian  terhadap para  pegawainya  ketika  mereka  telah melakukan  pekerjaan  mereka  dengan baik dan benar.
6. Berekspresi
Pemimpin kepala bagian divisi Corcom berusaha bersikap profesional, dimana tidak mencampuri  urusan  pribadi  dengan urusan kantor.
b. Stimulasi intelektual Pemimpin dapat menumbuhkan kreativitas  dan  inovasi  di  kalangan
Jurnal Komunikasi Hasil Pemikiran dan Penelitian-P-ISSN: 2461-0836 E-ISSN: 2580-538X
karyawannya dengan mengembangkan  pemikiran  kritis
dan pemecahan masalah untuk menjadikan  perusahaan  kearah  yang lebih  baik.  Kerangka  perilaku  dari intellectual stimulation adalah:
1. Profesional Pemimpin  melakukan  pekerjaannya sesuai  dengan  tugas  dan  tanggung jawab yang dimiliki. Hal mendukung yang  lain  yang  mengatakan  bahwa pemimpin  merupakan  orang  yang profesional  adalah  ketika  pemimpin memisahkan  urusan  pribadi  dengan urusan perusahaan.
2. Mengembangkan ide baru
Pemimpin  kepala  bagian  divisi
Corcom mau menerima dan mengembangkan  ide  baru  yang disampaikan  oleh  para  staffnya asalkan ide baru tersebut masuk akal dan  dapat  meningkatkan  kinerja perusahaan.
3. Menjadi  pemimpin  yang  melibatkan bawahan
Pemimpin  kepala  bagian  devisi
Corcom  selalu  mengizinkan  para staffnya untuk mengemukakan pendapat  mereka  ketika  berada  di dalam ruang meeting.
4. Kreatif Pemimpin  kepala  bagian  devisi
Corcom  selalu  mencari  bahan-bahan unik  untuk  bahan  presentasinya kepada stackholdernya karena menurut  pemimpin  tersebut  sesuatu yang  kreatif  dapat  menumbuhkan semangat kerja
c. Perhatian individual
Pemimpin divisi corporate communications dapat bertindak
sebagai  pelatih  dan  penasihat  bagi
para  staffnya.  Kerangka  perilaku perhatian individual adalah
1. Toleransi Pemimpin divisi corporate communications merupakan  orang yang  bertoleransi,  dimana  ketika salah  seorang  staffnya  melakukan kesalahan maka kepala bagian menghargai dan menghormati dengan  tidak  melakukan  teguran  di depan orang banyak 2. Adil Sebagai  pemimpin  yang  baik,  maka pemimpin tersebut harus memberikan  keadilan  pada  seluruh pegawainya tanpa membeda-bedakan mereka.
3. Pemberdayaan karyawan
Pemimpin tersebut memberikan
kesempatan untuk menambah ilmu di dunia pendidikan.
4. Demokratif Selalu  mendengar  masukan  dari bawahannya ketika bertindak.
5. Partisipatif Berusaha  hadir  ketika  bawahannya mengundang pemimpin tersebut.
6. Memberikan penghargaan
Jika  pekerjaan  dapat  diselesaikan dengan baik, pemimpin akan memberikan pujian.
d. Motivasi inspirasional
Pemimpin  dapat  memotivasi  seluruh karyawannya untuk memilki komitmen  terhadap  visi  perusahaan dan mendukung semangat tim dalam mencapai  tujuan-tujuan  perusahaan. Kerangka  perilaku  dari  inspirational motivation adalah:
1. Memberikan motivasi Setiap  di  akhir  rapat  yang  diadakan dengan  seluruh  pegawai,  pemimpin
Jurnal Komunikasi Hasil Pemikiran dan Penelitian-P-ISSN: 2461-0836 E-ISSN: 2580-538X
tidak lupa untuk memberikan motivasi  kepada  seluruh  pegawainya agar pegawainya tetap merasa semangat dalam bekerja.
2. Memberi inspirasi Seorang pemimpin yang dapat memberikan  inspirasi  terhadap  para staffnya,  dan  para  staffnya  juga merasa  terinspirasi  dari  perkataan dan tindakan pemimpin tersebut.
3. Percaya diri Walaupun pemimpin divisi corporate communications merupakan  seorang perempuan, pemimpoin tersebut merasa yakin dapat memimpin divisi corporate  communications dengan baik.
4. Meningkatkan optimisme Meningkatkan
Rasa optimis diperlukan  dalam  mengerjakan  dan menyelesaikan  tugas  dan  tanggung jawab,  agar  pekerjaan  tersebut  dapat selesai tepat waktu dan memuaskan.
Pemimpin corporate
communications PT  Bio  Farma  memiliki tujuan  untuk  membangun  komunikasi yang  efektif  agar  terciptanya  hubungan kekeluaragaan yang erat antara pemimpin dengan  staffnya.  Pemimpin corporate communications PT  Bio  Farma  yang memiliki kemampuan untuk
menumbuhkan  kreativitas,  motivasi  dan inovasi  kepada  karyawan  yang  dianggap dapat  membangun  internal  relations menjadi lebih baik lagi.

## Simpulan
Gaya Kepemimpinan pemimpin divisi corporate communications PT Bio Farma
menggunakan gaya transformasional
Karena  menurut  peneliti  tipe  tersebut cocok  untuk  menggambarkan  kepala
bagian divisi Corporate Communications
PT  Bio  Farma,  dimana  terdapat  empat dimensi.  Dimensi pertama  yaitu, karisma dengan enam indikator. Keenam indikator  tersebut  terpenuhi  atau  dijawab positif oleh pemimpin diantaranya, keteladanan,  jujur,  berwibawa,  memiliki semangat, memberikan pujian, berekspresi.  Dimensi  yang  kedua  yaitu, Stimulasi intelektual dengan lima indikator diantaranya profesional, mengevaluasi  diri,  mengembangkan  ide baru,  melibatkan  bawahan  dan  kreatif. Dimensi  yang  ketiga  yaitu  perhatian individual dengan enam indikator diantaranya toleransi, adil, pemberdayaan karyawan  demokratif,  partisipatif  dan memberi penghargaan. Dan dimensi yang terakhir  motivasi  inspirasional  dengan empat  indikator  diantaranya  memberi motivasi,  memberi  inspirasi,  percaya  diri dan optimisme, sehingga berhasil membangun  internal  relations  dengan baik.

## Daftar Pustaka
Ardianto,  Elvinaro.  2010. Metodologi Penelitian  untuk  Public  Relations.
Bandung: Simbiosa Rekatama Media Cutlip,  Center,  and,  Broom.  2009. Effective Public Relations-edisi kesembilan . Jakarta: Kencana.
Devito,  Joseph.  A.  2011. Komunikasi
Antar Manusia Edisi Kelima. Tangerang Selatan: Karisma Publishing Group. Hlm. 58. Hidayat,  Dasrun . 2012. Komunikasi
Antarpribadi dan Medianya. Yogyakarta: Graha Ilmu, Ed.
Pertama.
Jurnal Komunikasi Hasil Pemikiran dan Penelitian-P-ISSN: 2461-0836 E-ISSN: 2580-538X
______________.  2013. Be  A  Good Communicator. Jakarta:  PT  Elex
Media Komputindo, hal. 29. Ismail, Nawawi. 2010.
Prilaku
Organisasi .  Jakarta:  Dwi  Putra Pustaka Jaya, hal. 265.
John M, Ivan Cevich, Robert Konopaske,
Michael T. Matteson. 2005 . Perilaku dan Manajemen Orgnisasi .  Jakarta:  Erlangga,  hal.
194. Kriyantono,  R.  (2014). Teori  public relations  perspektif  barat  &  lokal: aplikasi  penelitian  dan  praktik.
Jakarta: Kencana. Lensufiie,  T.  (2010). Leadership  untuk
profesional dan mahasiswa . Jakarta: Erlangga.
Rahmat.  Jalaluddin.  2004. Psikologi Komunikasi  Edisi  Revis i.  Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya. hal.118 Sobur, Alex. 2004. Analisis  Teks  Media ,
Bandung:  PT.  Remaja  Rosdakarya. hal.6.
Prajogo, W. (2003). Pengaruh kepemimpinan transaksional-
transformasional . Jakarta: Kinerja 7 (2), 79- 149
Wiryanto. 2004. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Grasindo. Hal.
33 Winangsih, Rahmi, &, Sihabudin,
Ahmad.  2012. Komunikasi  Antar
Manusia. Serang: Pustaka Getoktular. Hlm: 114