Buletin Bisnis & Manajemen

## FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN KINERJA PERAWAT
Nida Alfia 1) , Noerchoidah 2) , Dhyah Harjanti 3)
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas PGRI Adi Buana Surabaya 1), 2)
Program Studi Manajemen, Universitas Kristen Petra 3) noerchoidah@unipasby.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  menguji  hubungan  antara  konflik  peran  ganda,  komunikasi  interpersonal, serta lingkungan  kerja  terhadap  kinerja  yang  dihasilkan  perawat.  Penentuan  jumlah  sampel menggunakan  purposive  sampling  dan  sebanyak  106  perawat  perawat  rumah  sakit  Anwar Medika  Sidoarjo  ditetapkan  sebagai  sampel.  Penelitian  ini  menggungkapkan  bahwa  konflik peran  ganda  tidak  secara  signifikan  mempengaruhi  kinerja  perawat,  namun  komunikasi interpersonal  dan  lingkungan  kerja  mempengaruhi  kinerja  perawat.  Lebih  lanjut,  hasil  uji  F mengkonfirmasi konflik  peran  ganda,  komunikasi  interpersonal  dan  lingkungan  kerja mampu meningkatkan kinerja perawat rumah sakit Anwar Medika Sidoarjo.
Kata Kunci: Konflik Peran Ganda, Komunikasi Interpersonal, Lingkungan Kerja, Kinerja Perawat

## DETERMINING FACTORS OF SUCCESS OF NURSE PERFORMANCE

## Abstract
This  study  examines  the  relationship  between  multiple  role  conflict,  interpersonal communication  and  the  work  environment  on  the  performance  of  nurses.  Determining  the number  of  samples  using  purposive  sampling  and  as  many  as  106  nurses  at  Anwar  Medika Sidoarjo  hospital  were  determined  as  samples.  This  study  reveals  that  multiple  role  conflict does not significantly affect nurse performance, but interpersonal communication and the work environment  affect  nurse  performance.  Furthermore,  the  results  of  the  F  test  confirm  that multiple role conflict, interpersonal communication, and the work environment can improve the performance of nurses at Anwar Medika Sidoarjo hospital.
Keywords: Multiple  Role  Conflict,  Interpersonal  Communication,  Work  Environment,  Nurse Performance

## A. PENDAHULUAN
Era  global  menuntut  perusahaan  untuk  memiliki  kemampuan  bersaing  dan  mampu menghadapi  tantangan  untuk  dapat  menjadi  perusahaan  unggul.  Perusahaan  dalam mencapai  tujuannya  diperlukan  sumber  daya  manusia  yang  memiliki  kompetensi  dan kemampuan  inovatif  (Noerchoidah,  2020).  Pengelolaan  sumber  daya  manusia  secara profesional  sebagai  modal  utama  dalam  mendukung  pencapaian  kemajuan  perusahaan (Wahjono dkk., 2021).
Di era globalisasi perbedaan peran wanita dan laki-laki telah terkikis dalam bekerja. Data  Badan  Pusat  Statistik  2019  menginformasikan  penduduk  Indonesia  sebanyak 2.650.15,30  dengan  jumlah  wanita  yang  bekerja  sebanyak  47,02%.  Bukti  ini  memberikan gambaran bahwa peran wanita sebagai pekerja yang memiliki potensi. Hal ini dikarenakan
Buletin Bisnis & Manajemen
tuntutan  perekonomian  yang  mengharuskan  wanita  untuk  bekerja.  Meningkatnya  karir ganda  membuat  karyawan  semakin  menempati  peran  pekerjaan  dan  keluarga  secara bersamaan  sehingga  membatasi  kinerja  karyawan  wanita.  Globalisasi  telah  berdampak pada semakin banyak perempuan yang memasuki dunia kerja, yang berarti semakin banyak keluarga dengan beberapa karir (Md-Sidin et al., 2010).
Konflik  peran  ganda  merupakan  topik  yang  menarik  berkaitan  dengan  kondisi demografis  dan  dampaknya  terhadap  peran  peran  ganda  wanita  dan  kesejahteraan (Apodiari  &  Lasisi,  2016).  Sejumlah  besar  penelitian  konflik  peran  ganda  lebih terkonsentrasi pada perempuan yang didasari keprihatinan atas konflik peran perempuan, baik sebagai istri maupun sebagai pekerja (Haggard et al., 2011).
Undang-Undang  Nomor  13  Tahun  2003  tentang  tenaga  kerja  perempuan,  telah memposisikan  perempuan  setara  dengan  laki-laki  dalam  hal  tenaga  kerja,  namun  masih banyak fenomena adanya berbagai kesenjangan ketenagakerjaan perempuan. Perusahaan perlu mengambil kebijakan terkait konflik peran ganda dan menjadikan konflik peran ganda sebagai  bagian  penting  di  perusahaan.  Kinerja  perusahaan  dipengaruhi  oleh  kinerja  yang dicapai  oleh  karyawan  (Noerchoidah  dkk.,  2022).  Dengan  demikian,  karyawan  dituntut menghasilkan  kinerja  yang  optimal  dalam  mencapai  keberhasilan  perusahaan.  Kinerja karyawan  diukur  melalui  standar  kinerja  dari  perusahaan.  Kinerja  baik  berarti  seberapa besar karyawan mampu melaksanakan tugas yang diberikan (Noerchoidah dkk., 2023).
Kinerja  karyawan  yang  berkualitas  dipengaruhi  banyak  faktor,  diantaranya komunikasi.  Kegiatan  komunikasi  di  perusahaan  termasuk  kegiatan  yang  sangat  penting. Komunikasi  interpersonal  sebagai  komunikasi  antar  pribadi  dalam  perusahaan.  Tingkatan insentitas  semakin  tinggi  akan  memberikan  pengaruh  positif  bagi  perusahaan,  terutama hubungan antara atasan dan bawahan. Komunikasi interpersonal berhasil jika memberikan dampak  yang  baik,  pada  hubungan    yang  dapat  menumbuhkan  motivasi kerja yang  tinggi (Grant,  2012).  Komunikasi  menjadi  bentuk  pendukung  untuk  berbagi  pemikiran  serta pengetahuan antar karyawan (Noerchoidah dkk., 2022).
Kondisi  lingkungan  kerja  sebagai  salah  satu  komponen  penting  bagi  kenyamanan karyawan  agar  dapat  lebih  produktif  yang  mempengaruhi  kinerja  karyawan.  Kepuasan karyawan  tersendiri  mengenai  kondisi  lingkungan  kerja  yang  ada  dapat  membantu  untuk mencapai tujuan perusahaan. Kepuasan kerja yang dirasakan tentu karyawan akan menjadi lebih produktif dalam menjalankan tugas karena hak-hak yang di dapatkan sudah terpenuhi dan ditunjang dengan fasilitas yang memadai (Bachtiar et al., 2022). Lingkungan kerja yang mendukung serta dilengkapi fasilitas yang baik dapat memotivasi karyawan menyelesaikan pekerjaannya dengan optimal sehingga dapat menghasilkan kinerja terbaiknya.
Riset Nurfadillah dkk. (2021) menunjukkan bahwa semakin kecil konflik peran ganda maka  kinerja  karyawati  semakin  meningkat.  Wahida  (2019)  dan  Karomah  (2019) menemukan  bahwa  konflik  peran  ganda  yang  semakin  besar  dapat  mendorong  kinerja
Buletin Bisnis & Manajemen
karyawan wanita semakin baik. Selain itu, penelitian Maria (2019) dan Manurung & Prana (2020)  menunjukkan  komunikasi  berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan.  Namun  perbedaan  hasil  temuan  didapatkan  dari  Rusmalinda  &  Saputri  (2016) dan  Sari  dkkl.  (2020)  yang  mengatakan  terdapat  pengaruh  positif  siginifikan  antara komunikasi  interpersonal  dengan  kinerja  karyawan.  Temuan  yang  berbeda  ini  sangat penting untuk dikaji lebih lanjut. Penelitian saat ini mengembangkan penelitian sebelumnya dan  mengeksplor  pengaruh  konflik  peran  ganda,  komunikasi  interpersonal,  dan  kondisi lingkungan kerja terhadap kinerja perawat rumah sakit Anwar Medika Sidoarjo.
Salah  satu  tantangan  utama  yang  dihadapi  karyawan  wanita  adalah  konflik kehidupan kerja yang berdampak pada keberhasilan dalam melaksanakan tugas pekerjaan. Hal  ini  dapat  disebabkan  jam  kerja  yang  berlebihan  bagi  karyawan  wanita  yang  sudah menikah  di  tempat  kerja  yang  dapat  berdampak  pada  konflik  pekerjaan  dan  keluarga. Konflik pekerjaan dan keluarga yang dirasakan juga dapat menyebabkan ketidaknyamanan dan  kelelahan  dan  hal  ini  dapat  menyebabkan  ketidakhadiran  karyawan  (Sheheryar  Ali Kazmi  et  al.,  2017)  yang  dapat  mempengaruhi  pencapaian  kinerja  yang  dihasilkan.  Beban pekerjaan  yang  berlebihan  menyebabkan  tidak  adanya  waktu  luang  karena  jadwal  kerja, tugas harian dan lembur dapat menyebabkan konflik pekerjaan-keluarga. Dikuatkan dengan pendapat  Soomro  et  al.  (2018)  bahwa  ketika  karyawan  membawa  pulang  tugas pekerjaannya,  akan  mengganggu  kehidupan  keluarga  karyawan  tersebut.  Hal  ini menyebabkan  konflik  peran  ganda,  karyawan  wanita  akan  mempengaruhi  kehidupan keluarganya  dan  juga  berdampak  pada  kinerja  terkait  pekerjaan  mereka.  Berdasarkan penjelasan  tersebut  maka  dapat  diperoleh  hipotesis  sebagai  berikut:  konflik  peran  ganda berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
Komunikasi  interpersonal  di  perusahaan  sangat  dibutuhkan  dalam  menjalin hubungan  baik  antar  individu  dalam  berbagi  informasi.  Komunikasi  yang  terjalin  anatara individu  satu  dengan  yang  lain  disebut  komunikasi  interpersonal.  Adanya  komunikasi interpersonal mempermudah proses pemahaman satu sama lain. Komunikasi interpersonal diperuntukkan sebagai alat atau sarana bagi individu untuk mengutarakan pendapat, saling memberikan  informasi,  dan  lain  sebagainya.  Komunikasi  interpersonal  banyak  memiliki dampak  yang  baik  juga  terealisasikan  dengan  semestinya  (Ratna  Puri  dkk.,  2015). Komunikasi yang dilakukan secara personal dengan individu lain khususnya ditempat kerja dapat  mempengaruhi  kinerja  karyawan.  Dengan  penjelasan  tersebut  maka  hipotesis: komunikasi interpersonal berpengaruh terhadap kinerja karyawan .
Perusahaan  perlu  memperhatikan  kondisi  lingkungan  kerja  yang  memadai  agar karyawan  merasakan  nyaman,  fokus  pada  pekerjaan  sehingga  dapat  melaksanakan  tugas kewajibannya  secara  lebih  baik.  Memelihara  lingkungan  kerja  yanng  nyaman  dapat  dapat meningkatkan konsentrasi karyawan dan menghasilkan kualitas kinerja yang lebih baik dan meningkatkan  produktivitas  karyawan.  Kondisi  lingkungan  kerja  yang  memadai  dapat
Buletin Bisnis & Manajemen
memberikan  dukungan  terhadap  peningkatan  kinerja  kerja  karyawan.  Karyawan  dapat meningkatkan  kinerjanya  seiring  dengan  perkembangan  kondisi  lingkungan  kerja  dan karyawan  juga  akan  merasa  lebih  diperhatikan  (Norianggono  dkk.,  2014).  Melalui penjelasan  tersebut  maka  hipotesis  diajukan  kondisi  lingkungan  kerja  berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
Keberhasilan  suatu  perusahaan  sangat  dipengaruhi  keberadaan  karyawan  yang  ada dalam  perusahaan.  Karyawan  yang  dimiliki  perusahaan  harus  mendapatkan  perhatian dalam keleluasaan melaksanakan pekerjaan dan peningkatan kemampuan inovatif. Hal ini dapat mendorong karyawan lebih kreatif dan dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik. Oleh  karenanya,  organisasi  harus  dapat  memperkecil  permasalahan  yang  dapat mempengaruhi  kinerja  karyawan.  Konflik  peran  ganda  dapat  mempengaruhi  kinerja karyawan  apabila  karyawan  terus-menerus  tidak  dapat  membagi  waktu  antara  kewajiban menjalankan peran sebagai ibu rumah tangga dan peran sebagai karyawan (Wahida, 2019). Selain  hal  tersebut,  komunikasi  interpersonal  memiliki  banyak  manfaat,  namun  ketika komunikasi  interpersonal  kurang  berjalan  dengan  baik  maka  akan  menimbulkan kesalahpahaman  satu  sama  lain.  Kondisi  lingkungan  kerja  yang  kondusif  dan  dilengkapi fasilitas  yang  mendukung  dalam  penyelesaian  pekerjaan  agar  dapat  mencapai  kinerja seperti  yang  diinginkan  perusahaan.  Berdasarkan  penjelasan  tersebut  hipotesis  sebagai berikut:  konflik  peran  ganda,  komunikasi  interpersonal  dan  kondisi  lingkungan  kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
Masalah  kinerja  karyawan  juga  terjadi  pada  rumah  sakit  Anwar  Medika  Sidoarjo, yaitu  instansi  yang  bergerak  dibidang  kesehatan.  Berdasarkan  observasi  yang  dilakukan pada  rumah  sakit  Anwar  Medika  mayoritas  karyawan  adalah  perawat  wanita.  Banyaknya perawat  wanita  yang  ada  ditemukan  adanya  kecenderungan  konflik  peran  ganda  yang dapat  mempengaruhi  kinerja  perawat.  Selain  itu,  ditemukan  adanya  komunikasi  yang kurang efektif baik dengan rekan kerja ataupun dengan atasan. Kondisi lingkungan di rumah sakit  Anwar  Medika  pada  saat  malam  hari  penerangan  kurang  memadai  di  beberapa tempat, sirkulasi udara tiap kamar inap yang kurang memadai sehingga berpengaruh pada kinerja perawat.
Penelitian ini secara keseluruhan bertujuan untuk meningkatkan wawasan berkaitan dengan  kinerja  perawat  dan  secara  integratif  menguji  secara  empiris  peran  konflik  peran ganda,  komunikasi  interpersonal,  dan  kondisi  lingkungan  kerja  terhadap  kinerja  perawat pada  Rumah  Sakit  Anwar  Medika  di  Sidoarjo.  Perawat  sebagai  fokus  penelitian  karena perawat sebagai tulang punggung rumah sakit untuk  memberikan  layanan kepada pasien. Perawat dituntut untuk mampu melayani dan menghadapi kondisi darurat pasien sehingga perawat  harus  dapat  memberikan  kinerja  terbaiknya  dalam  memberikan  layanan  dan kepuasan pasien.
Buletin Bisnis & Manajemen

## Gambar 1 Kerangka Konseptual

## B. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  non  eksperimen  menggunakan  metode kuantitatif. Penyebaran data menggunakan kuesioner secara online yang diberikan kepada perawat  selaku  responden.  Sebanyak  143  perawat  wanita  di  rumah  sakit  Anwar  Medika Sidoarjo ditetapkan sebagai populasi dan sebanyak 106 perawat sebagai sampel.
Purposive sampling menjadi  teknik  dalam  pemilihan  sampel  penelitian  ini  dengan kriteria  perawat  wanita  rumah  sakit  Anwar  Medika  Sidoarjo  yang  telah  menikah,  paling tidak sudah menjalankan sekitar 6 bulan masa kerja sehingga didapatkan sampel sebanyak 106  perawat.  Pengujian  hipotesis  menggunakan  regresi  linier  berganda  dengan  bantuan alat  SPSS.  Alat  ukur  konflik  ganda  menggunakan  pengukuran  dari Sari  dkk.  (2021)  yaitu: konflik  berdasarkan  waktu,  konflik  berdasarkan  tekanan,  konflik  berdasarkan  perilaku. Pengukuran  komunikasi  interpersonal  menganut  dari  Illah  &  Nashrudin  (2021)  yaitu: keterbukaan,  empati,  dukungan,  rasa  positif,  kesataraan.  Pengukuran  lingkungan  kerja mengembangkan dari Ronal & Hotlin (2019) yaitu: bangunan tempat kerja, peralatan kerja, fasilitas.  Kinerja  perawat  mengadopsi  dari  Rahayu  (2019)  yaitu:  kuantitas  pekerjaan, kualitas pekerjaan, ketepatan waktu, kehadiran, kemampuan kerja sama. Skala Likert yang digunakan nilai 1= sangat tidak setuju hingga 5 = sangat setuju.

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden
Responden mayoritas  adalah perempuan (67%) dengan usia 25-35 tahun. Sebanyak 51%  responden  berpendidikan  sarjana,  Doploma  sebanyak  33%,  dan  SMA  sebanyak  16%. Kuesioner  yang  telah  terkumpul  kemudian  dilakukan  tabulasi  terhadap  hasil  jawaban responden.  Selanjutnya,  dilakukan  dilakukan  uji  instrumen  yaitu  dengan  mengamati validitas dan reliabilitas data menggunakan software SPSS.

## Tabel 1
Uji Validitas dan Reliabilitas
Buletin Bisnis & Manajemen
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS (2023)
Pada Tabel 1 menunjukkan hasil uji validitas bahwa seluruh item kuesiner dinyatakan valid serta dapat dipergunakan untuk penelitian labih lanjut dengan nilai sign < 0,05. Selain itu, ditemukan nilai reliabilitas cronbach’s alpha pada konflik peran ganda (X 1 ), komunikasi interpersonal  (X 2 ),  lingkungan  kerja  (X 3 ),  dan  kinerja  (Y)  memiliki  nilai  >  0,6  sehingga instrumen atau kuesioner penelitian dinyatakan reliabel.
Analisis  korelasi  dilakukan  untuk  menguji  keterkaitan  antara  semua  variabel  yang termasuk  dalam  penelitian.  Analisis  regresi  berganda  dilakukan  untuk  menguji  hubungan antara  tiga  variabel  bebas  terhadap  variabel  tergantung.  Pengujian  hipotesis  dilakukan secara parsial untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat seperti pada Tabel 2.
Tabel 2 Uji t
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS (2023)
Tabel  2  menjelaskan  variabel  konflik  peran  ganda  terhadap  kinerja  perawat  tidak memiliki  pengaruh  terhadap  kinerja  perawat,  dibuktikan  dengan  nilai  signifikansi  0,200  >
Buletin Bisnis & Manajemen
0,05  sehingga  hipotesis  1  ditolak.    Variabel  komunikasi  interpersonal  secara  signifikan berpengaruh  terhadap  kinerja  perawat, terbukti  dari  nilai  signifikansi  0,045 <  0,05  berarti hipotesis 2 diterima, dan komunikasi interpersonal secara signifikan berpengaruh terhadap kinerja perawat terbukti nilai signifikansi 0,000 < 0,05 berarti hipotesis 3 diterima.
Pengujian hipotesis dengan uji F diperoleh hasil bahwa variabel konflik peran ganda, komunikasi  interpersonal,  dan  lingkungan  kerja  memiliki  nilai  signifikansi  0,000  <  0,05 sehingga hipotesis 4 diterima.
Tabel 3 Uji F
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS (2023)
Koefisien Determinasi
Tabel 4
Koefisien Determinasi
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS (2023)
Tabel 4 menunjukkan bahwa sebesar 26,9% variabel konflik peran ganda, komunikasi interpersonal,  dan  lingkungan  kerja  dalam  mempengaruhi  kinerja  perawat,  dan  sebesar 73,1% dipengaruhi dari faktor lain di luar penelitian ini.
Pengaruh  Konflik  Peran  Ganda  (X 1 )  Terhadap  Kinerja  Perawat  (Y)  Rumah  Sakit  Anwar Medika Sidoarjo
Konflik  peran  ganda  terbukti  berpengaruh  positif  dan  tidak  signifikan  terhadap kinerja perawat Rumah Sakit Anwar Medika Sidoarjo. Hal ini memberikan arti bahwa konflik peran  ganda  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  perawat  Rumah  Sakit  Anwar Medika  Sidoarjo.  Hal  ini  dapat  disebabkan  oleh  perawat  wanita  yang  menjalankan  peran ganda sudah dapat mengatasi konflik yang ditimbulkan akibat menjalankan lebih dari satu peran yaitu menjadi ibu rumah tangga sekaligus juga menjadi karyawan. Walaupun dengan tugas,  kewajiban,  serta  tanggung  jawab  yang  berlipat  ganda  perawat wanita  Rumah  Sakit Anwar  Medika  Sidoarjo  sudah  dapat  meminimalisirkan  kemungkinan  terjadinya  konflik antara  kehidupan  keluarga  dengan  pekerjaan  sehingga  dapat  menjalankan  kedua  peran tersebut secara bersamaan.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  Ismiati  &  Zusmawati  (2020)  yang menjelaskan  konflik  peran  ganda  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  polisi
Buletin Bisnis & Manajemen
wanita  Polresta  Padang.  Konflik  peran  ganda  tidak  berpengaruh  terhadap  kinerja  polisi wanita  Polresta  Padang  dapat  terjadi  dikarenakan  pemberlakukan  sistem  kerja shift yang diterapkan sudah terjadwal dengan baik sehingga polisi wanita dapat memiliki waktu untuk keluarga  dan  diri  sendiri  sehingga  kedua  peran  dapat  dijalankan  secara  bersamaan  tanpa menimbulkan konflik antaran pekerjaan dan keluarga.
Pengaruh  Komunikasi  Interpersonal  (X 2 )  Terhadap  Kinerja  Perawat  (Y)  Rumah  Sakit Anwar Medika Sidoarjo
Hasil  analisis  membuktikan  bahwa  komunikasi  interpersonal  berpengaruh  signifikan terhadap  kinerja  perawat  Rumah  Sakit  Anwar  Medika  Sidoarjo,  artinya  semakin  baik komunikasi interpersonal yang dimiliki perawat maka kinerja yang dihasilkan juga semakin baik.  Komunikasi  yang  terjalin  baik  antar  individu  dalam  suatu  lingkungan  kerja  dapat mempengaruhi  kinerja  yang  dihasilkan.  Membangun  sebuah  relasi  dengan  perawat  lain sangat  diperlukan  dalam  menciptakan  kondisi  kerja  yang  nyaman  dan  penyampaian informasi  juga  dapat  tersampaikan  dengan  baik  ketika  komunikasi  interpersonalnya  baik dan berdampak pada kinerja yang lebih baik pula.
Hasil penelitian ini didukung oleh penelitian Ratna Puri dkk. (2015) bahwa komunikasi interpersonal berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan F&B Departement ASTON Cirebon Hotel &  Convention Center Kabupaten Cirebon. Sejalan dengan penelitian  Illah & Nashrudin (2021) bahwa komunikasi interpersonal berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai Kantor Kecamatan Jawilan Kabupaten Serang.
Pengaruh Lingkungan Kerja (X 3 ) Terhadap Kinerja Perawat (Y) Rumah Sakit Anwar Medika Sidoarjo
Hasil analisis menunjukkan bahwa lingkungan kerja terbukti berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kinerja  perawat  rumah  sakit  Anwar  Medika  Sidoarjo.  Hasil  ini memberikan arti semakin baik lingkungan kerja yang diberikan kepada perawat maka dapat berdampak pada peningkatan kinerja perawat Rumah Sakit Anwar Medika Sidoarjo. Rumah Sakit  Anwar Medika Sidoarjo  telah memberikan ruangan kerja yang cukup baik,  peralatan kerja  yang  dibutuhkan  lengkap,  fasilitas  yang  ada  sangat  mendukung  dalam  penyelesaian dapat  berdampak  pada  penyelesaian  tanggung  jawab  sesuai  dengan  prosedur  yang ditetapkan.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian Sari dkk. (2020) bahwa lingkungan kerja berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Infomedia  Nusantara  Bagian Call Center  Tele  Account  Management (TAM)  Telkom  Bandung,  serta  hasil  serupa  juga dikemukan  Fatari  &  Firmansyah  (2021)  bahwa  lingkungan  kerja  berpengaruh  signifikan terhadap kinerja karyawan bagian produksi PT. Polyplex Films Indonesia.
Pengaruh Konflik Peran Ganda (X 1 ), Komunikasi Interpersonal (X 2 ), dan Lingkungan Kerja (X 3 ) Terhadap Kinerja Perawat (Y) Rumah Sakit Anwar Medika Sidoarjo
Buletin Bisnis & Manajemen
Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  variabel  konflik  peran  ganda,  komunikasi interpersonal  dan  lingkungan  kerja  terbukti  secara  simultan  berpengaruh  signifikan terhadap  kinerja  perawat  Rumah  Sakit  Anwar  Medika  Sidoarjo.  Hasil  ini  memberikan  arti konflik peran ganda, komunikasi interpersonal, dan lingkungan kerja ketika dikelola dengan baik dapat berpengaruh terhadap kinerja yang lebih baik bagi perawat rumah sakit Anwar Medika Sidoarjo.

## D. SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan maka penelitian memberikan hasil bahwa: konflik  peran  ganda  tidak  signifikan  mempengaruhi  kinerja  perawat  pada  rumah  sakit Anwar Medika Sidoarjo, komunikasi interpersonal dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat pada rumah sakit Anwar Medika Sidoarjo. Konflik peran ganda, komunikasi interpersonal dan lingkungan kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat pada rumah sakit Anwar Medika Sidoarjo.
Penelitian  ini  memberikan  kontribusi  bagi  pimpinan  rumah  sakit  Anwar  Medika Sidoarjo  dalam  meningkatkan  kinerja  perawat.  Sebaiknya  pimpinan  diharapkan  dapat meminimalirkan terjadinya konflik peran ganda yang mungkin dialami perawat, lingkungan kerja  yang  kondusif  supaya  terus  ditingkatkan  agar  dapat  memberikan  kenyamanan perawat  dalam  melaksanakan  tugas,  komunikasi  interpersonal  antar  perawat  dengan pimpinan perlu ditingkatkan berkelanjutan agar dapat terjalin kerja sama yang baik.
Penelitian ini memiliki keterbatasan, yaitu dilakukan dalam wilayah yang terbatas dan hanya  pada  satu  rumah  sakit  sehingga  hasil  penelitian  ini  tidak  dapat  dipakai  untuk menggeneralisasi  rumah  sakit  lainnya. Oleh karenanya  perlu  dilakukan  penelitian  lanjutan dan lingkup wilayah yang lebih luas dan pada banyak rumah sakit.

## E. DAFTAR PUSTAKA
Apodiari,  U.,  &  Lasisi,  R.  (2016).  Work-Family  Role  Conflict  and  Job  Performance  Among Women Bankers in The Federal Capital Territory Abuja, Nigeria. International Journal of Development and Management Review (INJODEMAR) , 11, 103 – 119.
Bachtiar,  R.  A.,  Handayani,  C.  M.  S.,  &  Noerchoidah.  (2022).  Pengaruh  Disiplin  Kerja, Kepuasan  Kerja  dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  CV.  Perdamaian Tunggal  Jaya  Gresik. Journal  of  Sustainability  Business  Research, 3(3),  242 – 251. https://medium.com/@arifwicaksanaa/pengertian-use-case-a7e576e1b6bf
Fatari,  F.,  &  Firmansyah,  S.  (2021).  Pengaruh  Lingkungan  Kerja  dan  Motivasi  Terhadap Kinerja  Karyawan  Bagian  Produksi  di  PT.  Polyplex  Films  Indonesia. National Conference  on  Applied  Business,  Education  &  Technology  (NCABET) ,  1(1),  114 – 125. https://doi.org/10.46306/ncabet.v1i1.10
Buletin Bisnis & Manajemen
Grant, A. M. (2012). Leading with Meaning: Beneficiary Contact, Prosocial Impact and The Performance  Effects  of  Transformational  Leadership. Academy  of  Management Journal , 55(2), 458 – 476. https://doi.org/10.5465/amj.2010.0588
Haggard,  D.  L.,  Robert,  C.,  &  Rose,  A.  J.  (2011).  Co-Rumination  in  the  Workplace: Adjustment Trade-offs for Men and Women Who Engage in Excessive Discussions of Workplace  Problems. Journal  of  Business  and  Psychology ,  26(1),  27 – 40. https://doi.org/10.1007/s10869-010-9169-2
Illah,  L.,  &  Nashrudin  P,  A.  (2021).  Pengaruh  Komunikasi  Interpersonal  Terhadap  Kinerja Pegawai Pada Kantor Kecamatan Jawilan Kabupaten Serang. National Conference on Applied  Business,  Education,  &  Technology  (NCABET) ,  1(1),  184 – 201. https://doi.org/10.46306/ncabet.v1i1.16
Ismiati, N., & Zusmawati. (2020). Pengaruh Konflik Peran Ganda dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Polisi Wanita di Polresta Padang. 1 – 11.
Karomah,  R.  (2019).  Analisis  Pengaruh  Konflik  Peran  Ganda  dan  Stres  Kerja  Terhadap Kinerja Karyawan Wanita Menikah (Studi pada PT. Sukorintex Batang). AKSES: Jurnal Ekonomi dan Bisnis , 14(2), 71 – 82. https://doi.org/10.31942/akses.v14i2.3271
Manurung, E. J., & Prana, R. R. (2020). Pengaruh Budaya Organisasi dan Motivasi Terhadap Kinerja  Karyawan  Pada  PT  Amtek  Engineering  Batam.  Civitas: Jurnal  Studi Manajemen , 2(1), 7 – 13. http://ojs.jurnalrekaman.com/index.php/rekaman/index Maria, E. (2019). The Influence of Organizational Culture, Compensation and Interpersonal
Communication  in Employee  Performance  Through Work Motivation  as Mediation.
In ternational  Review  of  Management  and  Marketing ,  9(5),  133 – 140. https://doi.org/10.32479/irmm.8615
Md-Sidin, S., Sambasivan, M., & Ismail, I. (2010). Relationship between work-family conflict and  quality  of  life:  An  investigation  into  the  role  of  social  support. Journal  of Managerial Psychology , 25(1), 58 – 81. https://doi.org/10.1108/02683941011013876 Noerchoidah.  (2020).  Turnover  Intention  Karyawan:  Pengaruh  Budaya  Organisasi,
Organizational Justice dan Kepuasan Kerja. Matrik: J urnal Manajemen, Strategi Bisnis dan Kewirausahaan, 14(2), 290.
https://doi.org/10.24843/matrik:jmbk.2020.v14.i02.p12
Noerchoidah,  Indriyani,  R.,  &  Fatimah,  N.  (2023).  Peran  Keterlibatan  Kerja  Terhadap Perilaku  Inovatif  dan  Kinerja  (Studi  pada  Industri  Kreatif). Buletin  Bisnis  dan Manajemen , 9(1), 104 – 117.
Noerchoidah,  N.-,  Nurdina,  N.-,  &  Ariprabowo,  T.  (2022).  Berbagi  Pengetahuan  Dalam Memediasi  Antara  Efikasi  Diri  Kreatif  Terhadap  Kinerja  Kreatif  Pada  UKM  di  Jawa Timur.  BALANCE: Economic,  Business,  Management  and  Accounting  Journal ,  19(1), 33. https://doi.org/10.30651/blc.v19i1.9952
Buletin Bisnis & Manajemen
Noerchoidah,  Triprabowo,  &  Nurdina.  (2022).  Berbagi  Pengetahuan  dalam  Memediasi Antara  Efikasi  Diri  Kreatif  Terhadap  Kinerja  Kreatif  Pada  UKM  di  Jawa  Timur.
BALANCE:  Economic,  Business,  Management  and  Accounting  Journal, 19(1),  33 – 45. https://doi.org/10.30651/blc.v19i1.9952
Norianggono, Y. C. P., Hamid, D., & Ruhana, I. (2014). Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik dan Non  Fisik  Terhadap  Kinerja  Karyawan  (Studi  Pada  Karyawan  PT.  Telkomsel  Area  III Jawa-Bali Nusra di Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 8(2), 1 – 10.
Nurfadillah, D., Mulyanti, R. Y., & Nurtiah. (2021). Pengaruh Konflik Peran Ganda dan Stres Kerja  Terhadap  Kinerja  Mompreneur  (Wirausaha  Wanita)  di  Kecamatan Cibungbulang. Journal o f Management (SME’s) , 14(2), 205 – 223.
Rahayu,  T.  O.  (2019).  Pengaruh  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  di  Rumah Sakit Islam Siti Aisyahmadiun Tahun 2019. Society, 2(1), 1 – 19.
Ratna Puri, Y. S., Hurriyati, R., & Andari, R. (2015). Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  (Studi  Pada  Karyawan  F&B Departement  ASTON  Cirebon  Hotel  &  Convention  Center  Kabupaten  Cirebon). The Journal Gastronomy Tourism , 2(2), 52 – 58.
https://doi.org/10.17509/gastur.v2i2.3587
Ronal,  S.  D.,  &  Hotlin,  S.  (2019).  Pengaruh  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan pada PT Super Setia Sagita Medan. Jurnal Ilmiah Socio Secretum , 9(2), 273 – 281.
Rusmalinda,  S.,  &  Saputri,  M.  E.  (2016).  Pengaruh  Komunikasi  Interpersonal  Terhadap Kinerja  Influence  of  Interpersonal  Communication  on  Employee  Performance  at Institute  of  Study  Guidance  and  Consultation. EProceedings  of  Management ,  3(1), 492 – 496.
https://r.search.yahoo.com/_ylt=AwrwSYtKpWNhEWIAijnLQwx.;_ylu=Y29sbwNzZzM EcG9zAzEEdnRpZAMEc2VjA3Ny/RV=2/RE=1633949131/RO=10/RU=https%3A%2F%2 Fopenlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id%2Findex.php%2Fmanagement%2Fa rticle%2Fview%2F3191/RK=2/RS=zCQLMVGgGb
Sari,  D.  P.,  Megawati,  I.,  &  Heriyanto,  I.  (2020).  Pengaruh  Lingkungan  Kerja  dan  Disiplin Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  PT.  Infomedia  Nusantara  Bagian  Call  Center  Tele Account  Management  (TAM)  Telkom  Bandung.  Bisnis  &  IPTEK,  13(1),  31 – 44. https://doi.org/10.55208/bistek.v13i1.144
Sari,  I.  K.,  Farha,  T.  R.,  &  Sanjaya,  V.  F.  (2021).  Pengaruh  Konflik  Peran  Ganda  Terhadap
Kinerja  Karyawan  Wanita  dengan  Stress  Kerja  Sebagai  Mediasi.  GEMA: Jurnal Gentiaras Manajemen dan Akuntansi , 13(1), 51 – 59.
https://doi.org/10.47768/gema.v13i1.227
Sheheryar Ali Kazmi, S., Hashim, M., Ullah, M., Raheel Manzoor, S., &  Azizullah Khan, M.
(2017).  Impact  of  Job  Stress  on  Work  Family  Conflict:  a  Case  Study  of  Bankers  of
Buletin Bisnis & Manajemen
Private  Sector  Banks  in  Peshawar,  Pakistan. City  University  Research  Journal ,  195 – 205.
Soomro,  A.  A.,  Breitenecker,  R.  J.,  &  Shah,  S.  A.  M.  (2018).  Relationship  of  Work  Life  To Work Family Conflict. South Asian Journal of Business Studies , 7(1), 129 – 146.
Wahida,  A.  (2019).  Pengaruh  Konflik  Kerja  dan  lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan di Karyawan. 3(1), 822 – 830.
Wahjono,  S.  I.,  Ningrum,  A.  R.,  Wardhana,  A.,  &  Noer  choidah.  (2021).  Pengaruh Lingkungan Kerja dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan PT. Siantar Top, Tbk  di  Sidoarjo.  ISOQUANT: Jurnal  Ekonomi,  Manajemen  dan  Akuntansi ,  5(2),  255. https://doi.org/10.24269/iso.v5i2.791