…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN 2798-3471 (Cetak)
Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3641 (Online)

## PENINGKATAN KAPASITAS KINERJA DAN PELAYANAN AKADEMIK LABORATORIUM INTEGRASI UIN SUNAN AMPEL SURABAYA BERBASIS APLIKASI PROGRAM KERJA MENUJU WORLD CLASS UNIVERSITY
Oleh Merlin Apriliyanti 1 , Ilham 2
1 Laboratorium Sistem Informasi, Fakultas Sains Dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya Jl. Ahmad Yani 117, Surabaya, Jawa Timur
2 Program Studi Sistem Informasi, Jurusan Teknologi, Fakultas Sains Dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya Jl. Ahmad Yani 117, Surabaya, Jawa Timur Email: 1 konclen2016@yahoo.co.id , 2 ilham@uinsby.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  menyusun  pengaruh  kinerja  terhadap  layanan  laboratorium integrasi  UIN  Sunan  Ampel  Surabaya . Selama  ini  proses  pengelolaan  dan  penggunaan laboratorium  integrasi  Uin  Sunan  Ampel  belum  dilakukan  secara  baik  dan  cukup  menyulitkan dalam melakukan pemetaan penjadwalan penggunaan laboratorium karena berbagai kepentingan, dan  minimnya  pemahaman  kebijakan  dan  aturan  yang  baku  tentang  pengelolaan  laboratorium integrasi  dan  ini  cukup  merepotkan  dan  menjadi  kendala  dalam  pelaksanaan  kegiatan  di laboratorium  integrasi.  Para  pengelola  laboratorium  integrasi  belum  memahami  dengan  benar tugas dan tanggungjawabnya sebagai laboran dan belum ada informasi yang benar-benar dapat di jadikan  referensi  dan  rujukan  untuk  melakukan  kerja  dan  sistem  penjadwalan  laboratorium integrasi  yang  baik,  semua  masih  belum  tertata  dengan  baik  dan  benar.  Dalam  hal  pengelolaan dan  penjadwalan  penggunaan  laboratorium  integrasi  membutuhkan  suatu  sistem  informasi  yang efektif dan efisien yang nantinya diharapkan dapat memudahkan pengelola laboratorium seperti laboran  dapat  bekerja  dengan  baik  sesuai  dengan  tugas  jabatannya.  Tujuan  dari  kegiatan penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  dan  menguji  pengaruh  kinerja  terhadap  layanan laboratorium  integrasi  UIN  Sunan  Ampel  Surabaya.  Adapun  metode  dalam  penelitian  ini menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif  dengan  tipe  penelitian  deskriptif.  Penarikan sampelnya  menggunakan  teknik Purposive  Random  Sampling. Hasil  dari  penelitian  ini  adalah terdapat  pengaruh  kinerja  terhadap  layanan  laboratorium  integrasi  yang  dapat  mengoptimalkan kinerja  dan  efektifitas  penggunaan  laboratorium  integrasi  sehingga  produktifitas  kerja  dan pemberdayaan laboratorium menjadi lebih optimal.
Kata Kunci:  Kapasitas, Kinerja, Layanan, Laboratorium Integrasi, dan Perguruan Tinggi

## PENDAHULUAN
Pelayanan
laboratorium pada
mahasiswa    dilaboratorium    integrasi      sangat dibutuhkan    untuk    menjamin    kenyamanan praktikum dan penelitian.
Pelayanan meningkatan kualitas
peningkatan pembelajaran.  Peningkatan  kualitas  dan  daya saing    harus  didukung    dengan    tersedianya laboratorium    yang    representatif    dan memenuhi  standar    pelayanan    yang    baik.
Laboratorium    Terpadu    sebagai    salah    satu laboratorium    merupakan  sarana  yang  dapat dimanfaatkan    untuk    pelayanan  mahasiswa yang    melakukan  penelitian    (  Jurnal Chemica,    2011).      Pelayanan    laboratorium yang    ideal    akan    memperlihatkan    bahwa eksistensi  laboratorium    sangat    dibutuhkan sebagai    tempat    untuk    mempraktekkan   teori atau bahkan mengembangkan ilmu pengetahuan,    bukan    hanya    sebagai
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ..
ISSN 2798-3471 (Cetak) ISSN 2798-3641 (Online)
pelengkap      kewajiban    memprogram    mata kuliah.    Oleh    karena    itu,    lingkungan    yang selalu  bersifat    akademis    harus    menjadi warna  dalam  laboratorium  tersebut.  Hal  ini akan  menciptakan    budaya    berfikir   akademis yang    akan    menjadi    karakteristik  mahasiswa bahkan  setelah  lulus  nantinya.  Laboratorium yang  baik  harus  tumbuh sehingga  mahasiswa merasakan    manfaat    selama    dan    setelah kegiatan    di  laboratorium    berlangsung. Pengamatan    tim    Standard    Operasional Precedures  (SOP).      Penelitian  ini  yang bertujuan untuk melakukan pengujian pengaruh peningkatan kinerja terhadap layanan laboratorium integrasi sehingga dapat memberikan pelayanan yang baik dari laboratorium  integrasi  UINSA.  Penelitian  ini dimulai  dari  identifikasi,  analisis,  evaluasi, hingga  treatment  untuk  menangani  berbagai kekurangan yang terjadi, sehingga laboratorium integrasi
UINSA dapat menerapkan  manajemen  kerja  yang  baik  dan meningkatkan kinerja dan layanan laboratorium  integrasi.  Berdasarkan  uraian latar  belakang  masalah  tersebut,  maka  peneliti bermaksud mengadakan  penelitian  untuk mengetahui  tentang  pengelolaan  laboratorium Integrasi, dengan judul penelitian “Peningkatan Kapasitas  Kinerja  Dan  Pelayanan  Akademik Laboratorium  Integrasi  Uin  Sunan  Ampel Surabaya  Berbasis  Aplikasi  Program  Kerja Menuju  World  Class  University”.  Rumusan masalah  penelitian ini  adalah  apakah  Kinerja berpengaruh  terhadap  Pelayanan  Laboratorium Integrasi  di  Universitas  Islam  Negeri  Sunan Ampel Surabaya?. Dengan tujuan dari penelitian ini  adalah  menguji  dan  mengalisis pengaruh kinerja terhadap pelayanan akademik Laboratorium  Integrasi  di  Universitas  Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya.

## LANDASAN TEORI
2.1 Kinerja
Kinerja  atau  performance  merupakan gambaraan mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu program kegiatan atau suatu kebijkan  dalam  mewujudkan  tujuan,  sasaran,
visi  dan  juga  misi  organisasi  yang  dituangkan melalui  perencanaan  yang  strategis  suatu organisasi.  Kinerja  dapat  diketahui  dan  diukur jika  individu  atau  sekelompok  karyawan  telah mempunyai  kriteria  atau  standar  keberhasilan tolok  ukur  yang  telah  ditetapkan  oleh  suatu oganisasi.  Oleh  karena  itu,  jika  tanpa  tujuan dan  target  yang  ditetapkan  dalam  pengukuran, maka  kinerja  pada  seseoang  atau  kinerja organisasi  tidak  mungkin  dapat  diketahui  bila tidak ada tolok ukur keberhasilannya.
Kinerja  menurut  Besnadin  dan  Russel (1993:135)  “Kinerja  adalah  catatan  yang dihasilkan  dari  fungsi  suatu  pekerjaan  tententu atau  kegaiata  selama  peeiode  waktu  tertentu”. Sedangkan  menurut  Suyadi  Prawirosentono (1992:2),  kinerja  merupakan  suatu  hasil  kerja yang  mmpu  dicapai  oleh  seseorang  atau sekelompok  orang  yang  berada  dalam  suatu organisasi, seuai dengan yang menjadi wewenang  dan  tanggung  jawab  masing- masing,  dalam  rangka  untuk  mencapai  tujuan organisasi  yang  bersangkutan  secara  legal, tidak  melanggar  suatu  hukum  serta  sesuai dengan  moral  dan  etika.  Pendapat  Whittaker dan  Simons  yang  telah  dikutip  dari  LAN  RI dalam  buku  tentang  Pengukuran  Kinerja Instansi  Pemerintah  (2005:5),  menjelaskan bahwa pengertian kinerja pegawai mengandung definisi:  Pengukuran  kinerja  yaitu  suatu metode yang digunakan untuk menilai kemajuan yang telah dicapai akan dibandingkan  dengan  tujuan  yang  telah ditetapkan.
Menurut Robbins (2003) bahwa kinerja pegawai  adalah  sebagai  fungsi  dari  interaksi antara  kemampuan  dan  motivasi.  Menurut Kusriyanto dalam buku Mangkunegara (2006:9)  mendefinisikan  kinerja  karyawan adalah perbandingan hasil yang dicapai dengan peran  serta  tenaga  kerja  persatuan  waktu (lazimnya  per  jam).  Amstrong  dan  Baron dalam  buku  Wibowo  (2012:7)  mendefinisikan kinerja  karyawan  adalah  hasil  pekerjaan  yang mempunyai  hubungan  kuat  dengan  tujuan strategis, kepuasan konsumen dan memberikan kontribusi  ekonomi.  Berdasarkan  beberapa
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
ISSN 2798-3641 (Online)
definisi  tersebut  maka  dapat  disimpulkan bahwa  kinerja  pegawai  adalah  hasil  kerja  baik dari  kualitas  maupun  kuantitas  yang  dicapai pegawai  per  satuan  periode  waktu  pada pelaksanaan  tugas  kerjanya  seseorang  sesuai dengan  tanggung  jawab  yang  diberikan kepadanya.  Menurut  Michel  dalam  Rizky (2001:15) menggunakan lima indikator yaitu:
1. Kualitas  Kerja  (Quality  of  Work),  yaitu kualitas  pekerjaan  yang  dihasilkan  dapat memuaskan  konsumen/penggunanya  atau tidak.
2. Komunikasi (Communication), yaitu kemampuan pegawai dalam berkomunikasi dengan baik kepada konsumen.
3. Kecepatan  (Promptness),  yaitu  kecepatan bekerja  yang  diukur  oleh  tingkat  waktu, sehingga  pegawai  atau  karyawan  dituntut untuk  bekerja  cepat  dalam  mencapai kepuasan dan juga penigkatan kerja.
4. Kemampaun (Capability),
yaitu
kemampuan  dalam  melakukan  pekerjaan semaksimal mungkin.
5. Inisiatif  (Initiative),  yaitu  setiap  pegawai mampu menyelesaikan masalah
pekerjaannya  sendiri  agar  tidak  terjadi kemandulan  dalam  melaksanakan  suatu pekerjaan.
2.2  Layanan
Layanan  menururt  Kotler  dalam  Algifari (2015:2) yaitu, “Setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak  lain,  yang  pada  dasarnya  bersifat intangible  (tidak  berwujud  fisik)  dan  tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu”. Pelayanan menurut  Hardiyansyah  (2011:11)  diartikan sebagai,  “Aktivitas  yang  diberikan  untuk membantu, menyiapkan dan mengurus baik itu berupa barang atau jasa dari satu pihak kepada pihak  lain”.  Sedangkan  pelayanan  menurut pendapat  Sampara  dalam  Sinambela  (2014:5) adalah,  “Suatu  kegiatan  atau  urutan  kegiatan yang  terjadi  dalam  interaksi  langsung  antar seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik, menyediakan kepuasan pelanggan. “Pelayanan dikatakan berkualitas atau memuaskan  bila  pelayanan  tersebut  dapat memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat.
Trigiono menyatakan bahwa, pelayanan yang  baik  yaitu  melayani  masyarakat  setiap saat,  secara  cepat,  sopan,  ramah,  memuasakan serta  profesional  karena  kualitas  pelayanan yang baik merupakan suatu standar yang harus dicapai oleh organisasi karena dengan berkualitas berarti kita memuaskan orang yang dilayani, baik secara internal maupun eksternal dalam  artian  mengoptimalkan  atas  pemenuhan atau persyaratan pelanggan masyarakat. Sedangkan  menurut  Sampara,  menagrtikan bahwa dalam kualitas pelayanan bisa diberikan kepada  pelanggan  yang  sesuai  dengan  standar pelayan  yang  telah  dibekukan  dan  menjadi pelayanan yang baik (Aryad, 2018: 19-21).
Menurut  Zeithhaml,  Parasuraman  dan Berry  (1990),  bahwa  terdapat  lima  indikator Layanan yaitu sebagai berikut:
1. Reliability  (Keandalan)  Yaitu  kemampuan untuk  memenuhi  janji  pelayanan  yang akurat
2. Responsiveness (Ketanggapan) Yaitu menggambarkan keinginan untuk menolong  pelanggan  untuk  menyediakan layanan yang cepat dan tepat.
3. Assurance  (Jaminan)  adalah  pengetahuan dan kemampuan pegawai untuk meyakinkan  sifat  yang  dapat  dipercaya yang dimiliki para staf. 4. Empathy (Empati) Yang merupakan kepedulian,  perhatian  individual  yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan.
5. Tangibles  (Berwujud)  adalah  wujud  fisik fasilitas,  peralatan,  personel,  dan  bahan komunikasi.

## METODE PENELITIAN
Metode Penelitian ini menggunakan metode  penelitian  kuantitatif  yaitu  metode yaitu  penelitian yang  menekankan  analisisnya pada  data-data  numerical  (angka)  yang  diolah dengan  metoda  statistika.  Pada  dasarnya, pendekatan kuantitatif dilakukan pada penelitian  inferensial  (dalam  rangka  pengujian hipotesis)  dan  menyandarkan  kesimpulan hasilnya  pada  suatu  probabilitas  kesalahan penolakan  hipotesis  nihil.  Dengan  metoda
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ..
ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)
kuantitatif akan diperoleh signifikansi perbedaan kelompok atau signifikansi hubungan  antar  variable   yang  diteliti.  Adapun Populasi dan Sampel Penelitian adalah sebagai berikut :
a.    Populasi Penelitian Populasi
Penelitian ini adalah Laboratorium  Integrasi   UIN  Sunan  Ampel
Surabaya  yang  terdiri  dari  petugas  yang tersebar pada unit-unit administrasi laboratoium integrasi.
b.   Sampel Penelitian Tehnik  pengambilan  sampel  dalam  penelitian ini  adalah  menggunakan  metode Purposive random sampling. Purposive Random sampling adalah  tehnik  pengampilan  sampel yang  didasarkan  atas  probabilitas  bahwa setiap  unit  sampling  memiliki  kesempatan yang  sama  untuk  terpilih  sebagai  sampel (Latipun,  2011).  Sampel  dalam  penelitian  ini adalah  mahasiswa,  tendik  dan  Dosen  yang mengajar  dilaboratorium  integrasi.  Penetapan sampel  dalam  penelitian  ini  dimaksudkan untuk  menjaring  sebanyak mungkin   informasi dari  berbagai  macam  sumber  di  laboratoium integrasi UIN Sunan Ampel Surabaya.  Sumber Datanya adalah :
a. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari dari subjek penelitian dengan  mengenakan  alat  pengukuran  atau alat  pengambilan  data  langsung  pada subjek  sebagai  sumber  informasi  yang dicari (Azwar, 2007). Dalam penelitian ini mengambil  data  dengan  membagikan angket  pada  objek  penelitian  seperti mahasiswa, dosen
dan petugas
laboratorium  integrasi  UIN  Sunan  Ampel Surabaya.
b.  Data Sekunder
Data  sekunder  atau  data  tangan  kedua adalah  data  yang  diperoleh  data  yang diperoleh  dari  pihak  lain,  tidak  langsung diperoleh oleh peneliti dari subjek penelitiannya.  Data  ini  biasanya  berupa data  dokumentasi  atau  data  laporan  yang sebelumnya  telah  tersedia  (Azwar,  2007).
Dalam  penelitian  ini  mengambil  data  dari dokumentasi, laporan, artikel serta informasi  lain  yang  berhubungan  dengan penelitian  laboratorium  integrasi  UIN
Sunan Ampel Surabaya.
c.  Instrumen Penelitian
Alat  pengumpulan  data  yang  digunakan pada penelitian ini berupa
angket(kuisioner)  yaitu  angket  kinerja  dan pelayanan  laboratorium  yang  di  sebarkan pada  responden  seperti  mahasiswa,  dosen, petugas dan pimpinan laboratorium integrasi UINSA.
Teknik  Analisis  data  yang  digunakan adalah  analisis  inferensial  dan  analisis regresi  linear  digunakan    untuk    menguji pengaruh    satu    variabel    bebas  terhadap satu    variabel    terikat    (Ghozali    2011:7). Analisis    regresi    sederhana  merupakan alat    pengukuran    untuk    menguji pengaruh    antara    variabel    bebas    X (independen) adalah kinerja dengan variabel    terikat    Y    (dependen)  adalah layanan Laboratorium Integrasi UINSA.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  kuisioner  yang  sudah disebarkan  di  UIN  Sunan  Ampel  di  peroleh hasil data dan informasi sebagai berikut;
1. Kecepatan  Pelayanan  petugas  laboratorium saat praktikum
Gambar  1.    Survei  Kecepatan  Pelayanan petugas laboratorium saat praktikum 2.  Konsistensi  Petugas  dalam  memberikan pelayanan
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
ISSN 2798-3641 (Online)
Gambar  2.    Survei  Konsistensi  Petugas dalam memberikan pelayanan 4.1 Hasil Uji Validitas dan Realibilitas Data terkait Kapsitas Kinerja dan Layanan
a. Hasil  uji  validitas  pada  variabel  pelayanan Laboratorium  diperoleh  nilai  koevisien validitas  antara  0,589  sampai  0,857 (r>0,30) yang berarti seluruh butir pernyataan yang digunakan dalam penelitian  ini  valid.  Kemudian  hasil  uji validitas  pada  variabel  kapasitas  kinerja diperoleh  nilai  koevisien  validitas  antara 0,594  sampai  0,880  (r>0,30)  yang  berarti seluruh  butir  pernyataan  kapasitas  kinerja yang  digunakan  dalam  penelitian  ini seluruhnya valid.
b. Hasil  uji  reliabilitas  melalui  teknik  Alpha Cronbach’s  pada  variabel  pelayanan laboratorium  sebesar  0,978  (α  >  0,70); demikian  juga  variabel  kapasitas  kinerja diperoleh  nilai  0,972  (α  >  0,70)  yang berarti  kedua  instrumen  penelitian  yang dijadikan alat ukur tergolong handal.
4.2  Hasil  Pengukuran  Kapasitas  Kinerja dan  Pelayanan  Laboratorium  Integrasi UINSA
4.2.1 Analisis Inferensial
Analisis Statistik inferensial yaitu sebuah sebuah  metode  yang  mampu  dipakai  untuk menganalisis kelompok kecil dari data induknya  atau  sample  yang  diambil  dari populasi sampai pada peramalan dan penarikan kesimpulan. Hasil analisis akan dilakukan pada Pelayanan  akademik  dan  Kapasitas  Kinerja. Pelayanan  Akademik  diketahui  dari  Tabel  4.1 dan  Kinerja  terlihat  pada  table  4.2  sebagai berikut.
Tabel 1. Pelayanan Akademik Pelayanan Akademik Interval Skor f % Sangat Efektif X > 174 3 7% Efektif 153 < X ≤174 8 18% Cukup Efektif  132 < X ≤153  22 50% Kurang Efektif 111 < X ≤132 7 16% Tidak Efektif X ≤ 111 4 9% Total 44  100%
Pada  Tabel  4.1  menunjukkan  50% pelayanan  di  laboratorium  tergolong  cukup efektif
Tabel 2. Kapasitas Kinerja Kapasitas Kinerja Interval Skor f % Sangat  Baik X > 147 4 9% Baik 129 < X ≤147 4 9% Cukup Baik 111 < X ≤129  24 55% Kurang Baik 93 < X ≤111  10 23% Buruk X ≤ 93 2 5% Total 44  100%
Dari  Tabel  2  tersebut  Kapasitas  Kinerja menunjukkan  55%    petugas  laboratorium tergolong  memiliki  kapasitas  cukup  baik, namun demikian 23% petugas masih tergolong kurang baik.
4.3  Hasil  Analisis  Regresi  Linier  Sederhana

## Secara Parsial
Supaya mengetahui terdapatnya pengaruh  kualitas  kerja  terhadap  kualitas pelayanan  laboratoium  integrasi  maka  dapat dilakukan analisis menggunakan analisis regresi  linier  sederhana.  Untuk  memudahkan dalam pengolahan dan menganalisis data, maka peneliti  menggunakan  alat  bantu IBM  SPSS Statistics 16.
Tabel 3 Uji Regresi Linier Parsial
No Indikator R square Persen tase( %) 1.  Pengaruh  Quality  (X 1 ) Terhadap Pelayanan (Y) 0,246 24.6% 2.  Pengaruh Komunika si(X 2 )Terhadap Pelayanan (Y) 0.525 52.5% 3.  Pengaruh Kecepatan (X 3 )Terhadap Pelayanan (Y) 0.550 55% 4.  Pengaruh Kemampua n(X 4 )Terhadap Pelayanan (Y) 0.522 52.2% 5.  Pengaruh Inisiatif (X 5 )Terhadap  Pelayanan (Y) 0.386 38.6%
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ..
ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)
Berdasarkan  tabel  4.3,  dapat  diketahui  besar pengaruh  variabel  X  terhadap  variabel  Y, dimana  dari  tabel  tersebut  dapat  terlihat variabel  yang  memiliki  pengaruh  paling  besar dibandingkan dengan variable lainnya, variabel yang  memiliki  pengaruh  yang  paling  besar adalah  variabel  X3  yaitu  variable  Kecepatan yang  mimiliki  nlai  R  square  sebesar  0,450 dengan persentase sebesar 55%.
4.4  Hasil  Uji  Analisis Regresi  Linier  Secara Simultan
Pada  tabel  tersebut,  dapat  diketahui  nilai R 2 ( Adjusted  R  Square )  dari  model  regresi digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  besar kemampuan  variabel  bebas  ( Independent) dalam menerangkan variabel terkait ( dependett). Dari tabel di atas diketahui bahwa R 2 sebesar  0,706,  hal  ini  berarti  70,6%  yang menunjukkan bahwa kinerja pegawai mempengaruhi  pelayanan,    dan  sisanya dipengauhi  oleh  variabel  lain  yang  belum diteliti dalam penelitian ini.
Uji  F  digunakan  untuk  mengetahui variabel  kinerja  pegawai  secara  bersama-sama bepengaruh  variabel  pelayanan  laboratorium, dengan hipotesis sebagai berikut:
H0  =  Tidak  ada  pengaruh  kinerja  pegawai dengan  pelayanan  Laboratorium  Integrasi UINSA.
Ha  =  Ada  pengaruh  yang  signifikan  antara kinerja pegawai dengan pelayanan Laboratorium Integrasi UINSA.
Berdasarkan  tabel  uji  F  dapat  diliht bahwa  dalam  pengujian  regresi  mnunjukkan hasil  F  hitung  sebesar  84,740  dengan signifikan  0,000  yang  lebih  kecil  dari  0,05 dimana  nilai  F  hitung  lebih  besar  dari  F tabelnya,  berarti  variabel  kinerja  pegawai  (X) berpegaruh terhadap pelayanan (Y).
4.5  Pengaruh  Parsial  Kinerja  Terhadap Layanan Laboratorium Integrasi UINSA
1. Pengaruh  Kualitas  Kerja  (X1)  Terhadap Pelayanan Laboratorium (Y).
Menurut Robbins (2006:260)
menekankan  bahwa  kualitas  kerja  diukur  dari persepsi  seorang  pegawai  terhadap  kualitas pekerjaan yang telah dihasilkan serta
kemampuan seorang pegawai. Oleh karena itu, kinerja  pegawai  pada  laboratorium  integrasi UINSA diukur dengan persepsi atau tanggapan dari  responden  yaitu  pengguna  lab    baik  yang sudah menggunakan lab maupun  yang sementara menjadwalkan
praktikum laboratorium.
Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi menggunakan uji parsial. Diperoleh  hasil  bahwa  Quality  (X1)  memiliki pengaruh signifikan terhadap Pelayanan laboratorium(Y) . Hal ini dapat dibuktikan dari nilai koefisien determinasi diketahui bahwa R2 sebesar  0.246,  hal  ini  berarti  24,6%  yang menunjukkan bahwa Quality kerja berpengaruh terhadap pelayanan pada laboratorium integrasi UINSA terbukti kebenarannya dan dinyatakan diterima.
2. Pengaruh Komunikasi (X2) Terhadap Layanan Laboratorium (Y).
Menurut  Hasibun  (2002:59)  yang termasuk  dalam  penilaian  kinerja  pegawai adalah  kesediaan  pegawai  berpartisipasi  dan bekerja  sama  dengan  pegawai  atau  karyawan lain  secara  vertikal  dan  horizontal  di  dalam maupun  di  luar  sehingga  hasil  pekerjaannya lebih  baik.  Oleh  karena  untuk  mengukur kinerja pegawai dalam aspek komunikasi pada laboratorium integrasi UINSA dilihat dari segi kemampuannya  dalam  melakukan  komunikasi dan  bekerjasama  untuk  meningkatkan  hasil kerjanya.
Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi menggunakan uji parsial. Diperoleh  hasil  bahwa  Komunikasi  (X2) memiliki pengaruh signifikan terhadap Pelayanan  Lab  (Y)  .  Hal  ini  dapat  dibuktikan dari  nilai  koefisien  determinasi  diketahui bahwa R2 sebesar 0,525, hal ini berarti 52,5% yang menunjukkan bahwa komunikasi berpengaruh  terhadap  kualitas  pelayanan  di laboratorium  integrasi  UINSA  kebenarannya dan dinyatakan diterima.
3. Pengaruh Kecepatan (X3) Terhadap Kualitas Layanan Laboratorium (Y). Menurut Besnadin dan Russel
(1993:135),  kinerja  adalah  catatan  yang
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
ISSN 2798-3641 (Online)
dihasilkan  dari  fungsi  suatu  pekerjaan  tertentu atau  kegiatan  selama  periode  tertentu.  Oleh karena itu, untuk mengukur kinerja pegawai di laboratorium  integrasi  UINSA  dapat  dilihat dari  banyaknya  hasil  kerja  yang  dihasilakn dilihat  dari  waktu  keja.  Berdasarkan  hasil  uji koefisien determinasi menggunakan uji parsial. Diperoleh  hasil  bahwa  Kecepatan  (X3) memiliki pengaruh signifikan terhadap
Pelayanan  lab  (Y)  .  Hal  ini  dapat  dibuktikan dari  nilai  koefisien  determinasi  diketahui bahwa  R2  sebesar  0.550,  hal  ini  berarti  55% yang menunjukkan bahwa komunikasi berpengaruh terhadap pelayanan di
laboratorium integrasi UINSA terbukti kebenarannya dan dinyatakan diterima.
4. Pengaruh  Kemampuan  (X4)  Terhadap Layanan Laboratorium Integrasi (Y)
Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi menggunakan uji parsial. Diperoleh  hasil  bahwa  Kemampuan  (X1) memiliki pengaruh signifikan terhadap Pelayanan  Lab  (Y)  .  Hal  ini  dapat  dibuktikan dari  nilai  koefisien  determinasi  diketahui bahwa R2 sebesar 0.522, hal ini berarti 52,2% yang menunjukkan bahwa kemampuan berpengaruh terhadap pelayanan di
laboratorium integrasi UINSA terbukti kebenarannya dan dinyatakan diterima. Hal ini diperkuat  dari  pernyataan  Gibson  (1990:40) yang  mengatakan  bahwa  kinerja  seseorang ditentukan  oleh  kemampuan  dan  motivasinya untuk  melaksanakan  pekerjaan,  dijelaskan bahwa  pelaksanaan  pekerjaan  ditentukan  oleh interaksi antara kemampuan dan motivasinya.
5. Pengaruh  Inisiatif  (X5)  Terhadap  Layanan
Laboratorium (Y)
Dalam melaksanakan suatu tugas kerja, terkadan  terjadi  suatu  hambatan  atau  masalah dalam  peyelesaiannya,  oleh  karena  itu  setiap pegawai harus memiliki kemampuan,
kreatifitas dan inisiatif agar dapat menyelesaiaknnya  tanpa  menunggu  hasru  ada bantuan dari orang lain, sebagaimana diungkapkan  oleh  Hasibun  (2002:59),  bahwa penilaian  kememampuan  karyawan  dalam mengembangkan krestivitas untuk menyelesaikan  pekerjaannya  sehingga  dapat
bekerja  lebih  berdaya  guna  dan  berhasil guna. Berdasarkan  hasil  uji  koefisien  determinasi menggunakan  uji  parsial.  Diperoleh  hasil bahwa  Inisiatif  (X1)  memiliki  pengaruh signifikan terhadap Pelayanan (Y).
Hal  ini  dapat  dibuktikan  dari  nilai koefisien  determinasi  diketahui  bahwa  R2 sebesar  0,386,  hal  ini  berarti  88,6%  yang menunjukkan  bahwa  inisiatif  berpengaruh terhadap  pelayanan  di  laboratorium  integrasi UINSA  terbukti  kebenarannya  dan  dinyatakan diterima.
4.6  Pengaruh  Simultan  Kinerja  Terhadap Layanan Laboratorium Integrasi

## UINSA
Salah  satu  potret  pelayanan  ada  pada layanan  Pendidikan  laboratorium  integrasi UINSA.  Sebab,  UINSA  ini  melaksanakan pelayanan  pada  bidang  Pendidikan.  Untuk  itu, dalam  merealisasikan  pentingnya  pelayanan dalam bidang Pendidikan, maka perlu peningkatan  kinerja  dari  pegawai  yang memberikan  pelayanan.  Hasil  penelitian  ini nilai  F  hitung  sebesar  84,740    sedangkan  F tabel sebesar 4,04. Hasil tersebut menunjukkan bahwa  nilai  F  hitung  lebih  besar  dan  nilai  F tabel,  sehingga  disimpulkan  bahwa  semua variabel  independen  berpengaruh  terhadap variabel  dependen  yang  berarti  dan  hipotesis Ho diterima yang menyatakan bahwa “pengaruh  secara  simultan  kinerja  terhadap kualitas pelayanan pada laboratorium integrasi UINSA  ditentukan  oleh  dimensi  kualitas kerja (quality of
work), komunikasi (communication), kecepatan (promptness), kemamuan (capability), dan inisiatif (initiative).  Besar  pengaruh  atau  berkontribusi variabel independen terhadap variabel dependen  sebesar  70,6%  dan  sisanya  29,4% dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak masuk  dalam  model  penelitian,  sementara tingkat  hubungan  antar  variabel  yang  “sangat kuat”.  Artinya  jika  kinerja  mengalami kenaikan satu satuan, maka akan meningkatkan kualitas pelayanan.
Kinerja  mempunyai  pengaruh  terhadap kualitas  layanan.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari pendapat  Lewis  and  Booms  (1983)  yang
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ..
ISSN 2798-3471 (Cetak) ISSN 2798-3641 (Online)
menyatakan  bahwa “serv quality  (kualitas layanan)  adalah  ukuran  seberapa  baik  suatu layanan  menemui  kecocokan  dengan  harapan pelanngan.  Penyelenggaraan  kualitas  layanan berarti  melakukan  kompromi  dengan  harapa pelanngan  dengan  tata  cara  yang  konsisten”.
Berdasarkan pernyataan tersebut, dapat disimpulkan  bahwa  kualitas  layanan  dapat diukur  dari  seberapa  baik  kinerja  yang dilakukan  oleh  seorang  pegawai  dalam memberikan pelayanan kepada konsumen atau masyarakat,  Hal  ini  dikuatkan  dari  hasil kuesioner  peneliti  dengan  sejumlah  pegawai dan  mahasiswa.  Dosen  dan  umum  yang  telah mendapatkan proses pelayanan di Laboratorium  Integrasi  UINSA,  beberapa pegawai  menyatakan  bahwa  masih  ada beberapa  rekan  kerja  mereka  yang  belum maksimal  dalam  menjalankan  tanggung  jawab dan tugas kerjanya, terlebih dalam memberikan  pelayanan  terhadap  masyarakat juga  menilai  bahwa  kualitas  Pelayanan Laboratorium  Integrasi  UINSA  masih  belum maksimal,  dimana  kerap  terjadi  akademisi kurang  mendapatkan  pelayanan  yang  kurang tanggap.
Sejalan dengan penelitian terdahulu yang membuktikan bahwa kinerja pegawai berpengaruh  terhadap  pelayanan,  Lestari (2017) Pengaruh kinerja pegawai, komunikasi, dan  lingkungan  kerja  fisik  terhadap  kualitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil  Kabupaten  Magelang,  Ada  pengaruh antara  kinerja  pegawai  terhadap  kualitas pelayanan  di  Dinas  Kependudukan  dan Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Magelang  sebesar 7,24%,  semakin  tinggi  kinerja  pegawai  maka kualitas  pelayanan  akan  semakin  tinggi  pula, sebaliknya  semakin  rendah  kinerja  pegawai maka  kualitas  pelayanan  publik  juga  semakin rendah  Kusriyanto  dalam  buku  Mangkunegara (2006:9)  mendefinisikan  kinerja  karyawan adalah perbandingan hasil yang dicapai dengan peran  serta  tenaga  kerja  persatuan  waktu (lazimnya  per  jam),  hal  ini  diperkuat  dengan hasil  penelitian  yang  didapatkan  peneliti  dari hasil  kuesioner  yang  telah  disebar  yang
berkaitan  dengan  kecepatan  diketahui  bahwa banyaknya  hasil  kerja  yang  diselesaikan pegawai  dapat  dilihat  dari  waktu  kerja mendapatkan  penilaian  cukup  baik,  hal  ini berarti  bahwa  kinerja  petugas  laboratorium integrasi UINSA belum maksimal.
Kinerja  pegawai  merupakan  hasil  atau cara  kerja  individu  atau  pegwai  di  suatu lingkup  organisasi  maupun  perusahaan  yang bergerak  di  bidang  pelayanan  barang  maupun jasa  yang  secara  langsung  maupun  tidak langsung  berhubungan  dengan  konsumen  atau penggun  jasa  tersebut.  Dengan  demikin  dapat diartikan  bahwa  tinggi  rendahnya  kualitas pelayanan public dapat dipengaruhi oleh tinggi rendahnya  kinerja  pegawai,  apabila  dilakukan peningkatan  dan  perbaikan  terhadap  kinerja pegawai  maka  kualitas  pelayanan  akan mengalami peningkatan dan sebaliknya.
Pernyataan tersebut juga diperkuat dengan  adanya  hasil  penelitiana  dari  Diana (2017)  dengan  judul  Pengaruh  kemampuan manajerial  pengurus  dan  kinerja  karyawan terhadap  kualitas  pelayanan  anggota  pada BMT  Bina  Insan  Sejahtera  (BIS)  Kota  Jambi, Terdapat  pengaruh  kinerja  karyawan  terhadap kualitas  pelayanan  anggota  pada  koperasi BMT  Bina  Insan  Sejahtera  (BIS)  Kota  Jambi, sebesar  3,997  dengan  nilai  signifikan  0,000  < 0,05.  Maka  hal  ini  dapat  dikatakan  bahwa tingginya kualitas pelayanan anggota disebabkan oleh meningkatnya kinerja karyawan, hal ini juga dibuktikan dari hasil uji koefisien  deterimanasi  yang  menunjukkan bahwa  besar  pengaruh  kinerja  pegawai terhadap  kualitas  pelayanan  laboratorium sebesar  70,6%,  yang  berarti  bahwa  kinerja pegawai  memiliki  pengaruh  yang  sangat  kuat dalam meningkatkan kualitas pelayanan laboratorium  yang  ada  di  laboratorium integrasi UINSA.
Dari  hasil  analisis  deskriptif  terkait kinerja  pegawai  (X)  dan  pelayanan  lab  (Y), ditemukan  bahwa  pada  variabel  kinerja pegawai (X) yaitu pada indikator ke tiga yaitu kecepatan  pegawai  dalam  bekerja  masih  ada sejumlah  kecil  pegawai  laboratorium  integrasi
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
ISSN 2798-3641 (Online)
UINSA  yang  kurang  setuju  dengan  beberapa kriteria  terkait  kecepatan  dalam  bekerja.  Hal ini  menunjukkan  bahwa  kinerja  pegawai  pada laboratorium  integrasi  UINSA  sudah  cukup optimal namun masih harus lebih ditingkatkan, agar kinerja dan kualitas pegawai laboratorium integrasi UINSA dapat semakin meningkat.

## PENUTUP Kesimpulan
Dari  hasil  penelitian  dapat  di  simpulkan bahwa :
1. Sebagian  besar  kapasitas  kinerja  yang  baik akan mampu memberikan pelayanan sangat efektif,  demikian  juga  sebaliknya  bahwa kapasitas  yang  kurang  baik  atau  buruk menunjukkan pelayanan yang tidak efektif. Nilai  chi  square  menunjukkan  probabilitas sebesar  0,000  (p<0,05)  yang  berarti  bahwa ada  korelasi  antara  kapasitas  kinerja pegawai  dengan  pelayanan  akademik  di laboratorium.
2. Kemudian dari sisi performance indeks(CSI)  diperoleh  kapasistas  kinerja dan  pelayanan  akademik  yang  dibawah standar yaitu Nilai CSI pelayanan akademik  laboratorium  akademi  sebesar 57,25  menurut  masih  tergolong  Buruk dengan  Nilai  Mutu  sebesar  2,72  (Buruk) dan  Nilai  CSI  Kapasitas  Kinerja  sebesar 61,75,    masih  tergolong  Buruk  dengan Nilai Mutu  sebesar 2,52.
3. Hasil  Analisis  Inferensial  diperoleh  hasil bahwa  Pelayanan  akademik  menunjukkan 50%    pelayanan  di  laboratorium  tergolong cukup  efektif  dan  Kapasitas  Kinerja laboratorium  integrasi  menunjukkan  55% tergolong  memiliki  kapasitas  cukup  baik, namun  demikian  23%  petugas  masih tergolong kurang baik.
4. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi secara  parsial  diperoleh  nilai  R2  yaitu Pengaruh  kinerja  pegawai  (X)  tehadap pelayanan  lab  (Y)  secaa  parsial  yaitu:
Pengaruh  kualitas  kerja  (X1.1)  terhadap pelayanan  lab  (Y)  sebesar  0,246  atau 24,6%,  Pengaruh  komunikasi  (X`1.2) terhadap  pelayanan  lab  (Y)  sebesar  0,525
atau  52,5%,  Pengaruh  kecepatan  (X1.3) terhadap  pelayanan  (Y)  sebesar  0,550  atau 55%, Pengaruh kemampuan (X1.4) terhadap  pelayanan  (Y)  sebesar  0,522  atau 52,2%,  Pengaruh  inisiatif  (X1.5)  terhadap pelayanan  (Y)  sebesar  0,386  atau  38,6%. Sedangkan secara simultan diketahui bahwa  R2  sebesar  0,706,  hal  ini  berarti 70,6%  yang  menunjukkan  bahwa  kinerja pegawai mempengaruhi pelayanan laboratorium  dan  sisanya  dipengaruhi  oleh variabel  lain  yang  belum  diteliti  dalam penelitian ini.

## Saran
1. Meningkatkan  performance  indeks  (CSI) kapasistas  kinerja  laboratorium  integrasi minimal dengan standar cukup baik.
2. Meningkatkan  performance  indeks  (CSI) pelayanan  akademik  laboratorium  minimal dengan standar cukup baik
3. Meningkatkan  Pelayanan  akademik  oleh semua  petugas  laboratoium  menjadi  100% pelayanan di laboratorium tergolong cukup efektif
4. Meningkatkan Pelayanan Akademik laboratorium  integrasi  UINSA  oleh  semua petugas  sehingga  masuk  dalam  golongan yang baik.
5. Pengaruh kinerja pegawai terhadap pelayanan di laboratorium integrasi UINSA,  masuk  dalam  kategori  “Baik” namun  masih  ada  beberapa  sebagian  kecil pengguna  yang  merasa  kurang  puas tehadap  pelayanan  yang  dibrikan  oleh pegawai.  laboratorium  integrasi  UINSA harus  memperhatikan  faktor  yang  dominan berpengaruh  terhadap  pelayanan  adalah kinerja  pegawai,  maka  disarankan  agar perlunya meperhatikan dan lebih
meningkatkan lagi kinerja pegawai terutama  pada  aspek  inisiatif,  hal  ini dimaksudkan agar pelayanan dapat meningkat.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ..
ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Abdi.  (2016).  Manajemen  Pelayanan Publik  Aparatur  Sipil  Negara.  Makassar:
Edukasi Mitra Grafika
[2] Afwah.  2012.  Pengelolaan  Laboratorium Biologi  SMA  Negeri  1  Demak  Dan  SMA 3  Demak  Dalam  Mendukung  Pelaksanaan Pembelajaran Biologi. Skripsi. Semarang : IAIN Walisongo.
[3] Agustiani,  N.  H.  (2010).  Pengaruh Pemanfaatan  Sistem  Informasi  Akademik
Terpadu (Sikadu) terhadap Kinerja Individual  .Tesis.  Program  Pascasarjana. Universitas Diponegoro. Semarang [4] Anggraeni A. (2013). Pengelolaan Laboratorium  Biologi  untuk  Menunjang Kinerja Pengguna dan Pengelola Laboratorium  Biologi  SMA  Negeri  02 Wonogiri.  Skripsi.  Universitas  Negeri
Semarang.
[5] Kendall, Kenneth E. 2010.Sistems- Analysis-and-Design-8th.  New  Jersey  : Pearson Education.
[6] Lestari,  D.  (2017).  Pengaruh  Kinerja Pegawai,  Komunikasi,  dan  Lingkungan Kerja  Terhadap  Kualitas  Pelayanan  di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kabupaten Magelang. Skripsi. Universitas Negeri Semarang, Semarang.
[7] Mahareni, S. (2016). Pengaruh
Kemampuan  Manajerial  Pengurus  dan Kinerja  Karyawan  Terhadap  Kualitas Pelayanan  Anggota  Koperasi  Pegawai Republik  Indonesia  (KOPRI)  Fajar  Baru Kecamatan  Sukorejo  Kabupaten  Kendal. Skripsi.  Universitas  Negeri  Semarang,
Semarang.
[8] Mahsun,  M.  (2016).  Pengukuran  Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: BPFE. Makkasau,  J.  (2016).  Pengaruh  Kinerja Terhadap  Kualitas  Pelayanan  pada  Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mamuju Utara. EJurnal Kattalogis, Volume 4 (5). Halaman 51-64.
[9] Mangkunegara,  A.  P.  (2005).  Evaluasi Kinerja  Sdm.  Bandung:  PT.  Refika Aditama.
[10] Mathis, R., Dan Jackson. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Salemba Empat. [11] Moeheriono.  (2012).  Pengukuran  Kinerja Berbasis Kompetensi. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.
[12] Niovitta,  Y.  O.,  Sudarmaningtyas,  P.,  & Sutomo,  E.  (2016).  Perancangan  Prosedur Pengelolaan Masalah Layanan Sistem dan Teknologi  Informasi  di  Laboratorium Komputer  Institut  Bisnis  dan  Informatika
STIKOM Surabaya. JSIKA, 1-7.
[13] Nurohman, S. (2011). Manajemen Lanoratorium  Komputer  di  Sekolah. Pelatihan Kepala Laboratorium SMP Kab. Temanggung, 1-10.
[14] Peraturan  Menteri  Riset,  Teknologi,  dan Pendidikan  Tinggi  Republik  Indonesia Nomor  44  Tahun  2015.  (2015).  Standar Nasional Pendidikan Tinggi. Jakarta.
[15] Pettalolo,  I.  (2013).  Pengaruh  Kinerja Terhadap  Kualitas  Pelayanan  Pegawai Dinas Pekerjaan Umum Provinsi Sulawesi Tengah. E Jurnal Katalogis, Volume 1 (7).
Halaman 112-122.
[16] Pratiwi,  I.  (2017).  Pengaruh  Kinerja Pegawai  Terhadap  Kualitas  Pelayanan Dalam  Pembuatan  Akta  Kelahiran  Di
Dinas  Kependudukan  Dan  Pencatatan Sipil Kota Bandung. Doctoral Dissertation,  Perpustakaan.  diperoleh  dari http://respository.unpas.ac.id/id/eprint/281 04.
[17] Prawirosentono,  S.  (1992).  Kebijakan Kinerja  Karyawan:  Kiat  Membangun Organisasi Kompetitif Menjelang Perdagangan  Bisnis  Dunia.  Yogyakarta: BPFE
[18] Prawirosentono,  S.,  &  Primasari,  D. (2017).  Kinerja  Dan  Motivasi  Karyawan. Yogyakarta: Bpfe.
[19] Prihartanto, Y. L. (2011). Sistem Informasi  Agenda  Pada  Badan  Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Karanganyar. Journal Speed Sentra
Penelitian  Engineering  dan  Edukasi,  53- 58.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
ISSN 2798-3641 (Online)
[20] Purwanto,  E.  (2013).  Metode  Penelitian Kuantitatif.  Semarang:  Fakultas  Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Semarang.
[21] Rahmayanty,  N.  (2010).  Manajemen Pelayanan  Prima.  Yogyakarta:  Graha Ilmu.  Ridjal,  S.  (2010).  Teori  Motivasi Dan Kinerja Karyawan. Makassar: Pahmis Pustaka.
[22] Robbins, P. S. (2006). Perilaku Organisasi. Jakarta: Erlangga
[23] Rue  dan  Byars.  (1981).  Indikator  Kerja Pemda, Pendekatan Manajemen dan
Kebijakan, Yogyakarta: FISIP UGM
[24] Ruky,  A.  S.  (2006).  Sistem  Manajemen Kinerja.  Jakarta:  PT  Gramedika  Pustaka Utama.
[25] Sancoko, B. (2011). Pengaruh Remunerasi Terhadap  Kualitas  Pelayanan  Publik. Bisnis  &  Birokrasi,  Jurnal  Administrasi dan  Organisasi,  Volume  17  (1).  Halaman 43-51.
[26] Simanjuntak,  P.  J.  (2005).  Manajemen Dan  Evaluasi  Kinerja.  Jakarta:  Lembaga Penerbit  Fakultas  Ekonomi  Universitas Indonesia.
[27] Simumora, H. (1997). Manajemen Sumber Daya Manusia, Yogyakarta: STIE YKPM
[28] Sugiyono.  (2007).  Metode  Penelitian
Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&.  Bandung:
Alfabeta
[29] Susilowati. 2012. Administrasi dan Inventarisasi  Laboratorium  IPA.  Artikel
Ilmiah.  Yogyakarta:  Universitas  Negeri
Yogyakarta.
[30] Subamia,  I.D.P,  dkk.  (2014).  Analisis Kebutuhan  Tata  Kelola  dan  Tata  Laksana Laboratorium IPA SMP di Kabupaten.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ..
ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)

## HALAMAN INI SENGAJA DIKOSONGKAN