Vol. 8, No. 2, Desember 2021
KESEIMBANGAN KEHIDUPAN KERJA DALAM MENJALANKAN PERAN GANDA STUDI PADA MAHASISWA UNIVERSITAS PAMULANG

## Wiyanto
Universitas Pamulang, Banten
E-mail: dosen01840@unpam.ac.id

## ABSTRAK
Menjadi  tantangan  tersendiri  bagi  setiap  individu  yang  menjalankan  peran  yang  bersamaan lebih  dari  satu  dalam  hidupnya  (Peran  Ganda)  sebagaimana  yang  dialami  Mahasiswa Universitas  Pamulang.  Peran  perlu  diselaraskan  dan  strategi  perlu  dilakukan  agar  tidak  terjadi masalah.  Masalah  seperti  konflik  pekerjaan,  keluarga  dan  kuliah  berpotensi  terjadi.  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui konflik kerja, keluarga dan kuliah dan mengeksplorasi berbagai strategi untuk mengatasi konflik yang digunakan oleh mahasiswa Universitas Pamulang dalam menjalankan  peran  ganda.  Metode  penelitian  kualitatif  digunakan  untuk  penelitian  ini.  Data dikumpulkan  melalui  wawancara  dan  angket.  Responden  yang  menjadi  subyek  penelitian  ini ditetapkan melalui  tiga kriteria. Data  yang terkumpul dilakukan analisis dan ditarik kesimpulan. Hasil  penelitian  Konflik  kerja,  keluarga  dan  kuliah  yang  dialami  oleh  mahasiswa  Universitas Pamulang  diantaranya  disebabkan  adanya  tekanan  dalam  kuliah  sperti,  materi  perkuliahan, tugas  kuliah,  waktu  kuliah,  waktu  untuk  mengerjakan  tugas  kuliah,  biaya  kuliah,  ketinggalan informasi  kuliah,  lupa  mengerjakan  tugas  kuliah,  problem  pengetahuan.  Sedangkan  tekanan dalam  kerja  seperti,  volume  pekerjaan  yang  banyak,  pekerjaan  yang  kompleks  sehingga membutuhkan  kinerja  otak  yang  ekstra,  waktu  menyelesaikan  pekerjaan  yang  singkat,  sarana prasarana  yang  dianggap  kurang,  kehadiran  pemimpin  yang  kurang  pas,  rekan  kerja  yang kurang  membuat  nyaman,  menu  kantin  yang  dianggap  mahal.  Selain  itu,  peran  ganda  yang dijalankan  scara  bersamaan  juga  menimbulkan  tekanan  tersendiri  misalnya  tekanan  harus menyelesaikan  pekerjaan  dan  tugas  kuliah  dalam  waktu  bersamaan.    Berbagai  strategi  yang ditempuh oleh mahasiswa dalam menjalankan peran ganda dalam rangka untuk meminimalisisr konflik  bahkan  untuk  menyelesaikan  konflik  serta  dapat  mengantarkan  mahasiswa  mencapai tujuan  yang  diinginkan.  Strategi  yang  ditempuh  disesuaikan  dengan  jenis  konflik  yang  ada. Setiap konflik, tekanan membutuhkan penyelesaian sendiri-sendiri atau tidak sama antara satu tekanan dengan tekanan yang lain.
Kata kunci : Keseimbangan Kehidupan Kerja, Peran Ganda

## ABSTRACT
It  is  a  challenge  for  each  individual  who  carries  out  more  than  one  concurrent  role  in  his  life (Dual  Role)  as  experienced  by  Pamulang  University  Students.  Roles  need  to  be  aligned  and strategies  need  to  be  implemented  to  avoid  problems.  Problems  such  as  work,  family  and college  conflicts  have  the  potential  to  occur.  This  study  aims  to  determine  work,  family  and college  conflicts  and  explore  various  strategies  to  overcome  conflicts  used  by  Pamulang University  students  in  carrying  out  multiple  roles.  Qualitative  research  methods  were  used  for this  research.  Data  were  collected  through  interviews  and  questionnaires.  Respondents  who became  the  subject  of  this  study  were  determined  through  three  criteria.  The  collected  data were analyzed and concluded. Research results Work, family and college conflicts experienced by Pamulang University students are caused by pressure in lectures such as, lecture materials, coursework,  lecture  time,  time  to  do  college  assignments,  tuition  fees,  missing  lecture information,  forgetting  to  do  college  assignments,  problems  knowledge. While  the  pressure  at work such as, a lot of work volume, complex work that requires extra brain performance, short time  to  complete  work,  infrastructure  that  is  considered  lacking,  the  presence  of  a  leader  who does  not  fit,  co-workers  who  are  less  comfortable,  canteen  menus  that  are  considered
inadequate. expensive. In addition, the dual roles that are carried out simultaneously also cause their own pressure, for example the pressure to complete work and college assignments at the same  time.  Various  strategies  taken  by  students  in  carrying  out  multiple  roles  in  order  to minimize  conflict  and  even  to  resolve  conflicts  and  can  lead  students  to  achieve  the  desired goals.  The  strategy  adopted  is  adjusted  to  the  type  of  conflict  that  exists.  Every  conflict, pressure  requires  resolution  separately  or  not  the  same  between  one  pressure  with  another pressure.
Keywords : Work Life Balance, Multiple Roles

## I. PENDAHULUAN
Sumber  daya  manusia  dituntut  untuk  memiliki  kualifikasi  dan  kompetensi  yang bagus  di  bidangnya.  Penyedia  tenaga  kerja  menghendaki  memiliki  sumber  daya manusia yang unggul. Salah satu indikator sumber daya manusia yang unggul adalah dimilikinya  kompetensi  dan  kualifikasi  pendidikan  yang  baik.  Ketidak  sesuaian  antara kualifikasi  dan  kompetensi  yang  dibutuhkan  oleh  penyedia  tenaga  kerja  mendorong penyedia  tenaga  kerja  harus  melakukan  berbagai  upaya  untuk  meningkatkan kapabilitas  dan  kapasitas  calon  tenaga  kerja  dan  tenaga  kerja.  Selain  perusahaan, peningkatan  kapasitas  dan  kapabilitas  individu  juga  dapat  dilakukan  secara  mandiri. Banyak  program  yang  dapat  diikuti  oleh  individu  dalam  mengembangkan  diri,  baik terkait pekerjaan yang digeluti maupun kaitanya dengan kehidupan sosialnya.
Tuntutan untuk memenuhi kebutuhan hidup yang lebih baik dapat dipenuhi melalui baiknya  kualifikasi  dan  kompetensi  diri.  Sehingga  tuntutan  itulah  menjadi  salah  satu pemicu  individu  menjalankan  peran  ganda.  Peran  ganda  dapat  diidefinisikan  sebagai dua peran atau lebih  yang dijalankan oleh individu dalam  waktu bersamaan.  Padahal peran  ganda  terkadang  mengakibatkan  tuntutan  lebih  dan  menimbulkan  banyak persoalan.  Kemampuan  dan  ketidak  mampuan  individu  dalam  menjalankan  peran ganda dapat berakibat pada capaian misalnya kepuasan. Ketidak seimbangan antara peran  individu  atas  pekerjaan  dan  keluarga  dapat  memicu  konflik  [1,2,3].  Selain  itu, peran ganda yang dijalankan juga memiliki hubungan dengan kesejahteraan psikologis [4] dan memiliki korelasi positif terhadap stress kerja [5,6,7].
Keseimbangan  kehidupan  kerja  sangat  bermanfaat  baik  bagi  karyawan  maupun perusahaan.  Keseimbangan  kehidupan  kerja  didefinisikan  sebagai  keseimbangan antara  dua  peran  yang  sama  sekali  berbeda  yang  dilakukan  individu,  yaitu  peran pekerjaan  dan  keluarga,  yang  membawa  kepuasan  bagi  kehidupan  pemegang  peran [8,9,10,11]    .  Beberapa  perusahaan  menganggap  keseimbangan  kehidupan  kerja penting.  Sehingga  jalan  yang  ditempuh  diantaranya  mulai  dari  memisahkan  antara pekerjaan  dengan  keluarga  dengan  memberikan  berbagai  jaminan  kepusana  kerja [12].  Karyawan  yang  memiliki  keseimbangan  kehidupan  kerja  baik  akan  memberikan kontribusi  terhadap  organisasi  dan  keberhasilanya.  Jika  karyawan  dianggap  sebagai asset  perusahaan  hendaknya  keseimbangan  kehidupan  kerja  perlu  pula  dijadikan pertimbangan  perusahaan  serta  dapat  dijadikan  sebagai  strateginya.  Sebuah  studi memberikan  sumbangsi  kepada  kita  bahwa  keseimbangan  kehidupan  kerja  memiliki efek  positif  dan  negatif  khususnya  untuk  menjaga  keseimbangan  kerja  yang  positif [13].
Keseimbangan  atau  ketidakseimbangan  hubungan  kerja  dan  hidup  dapat mempengaruhi kinerja karyawan secara positif atau negatif [14]. Sebuah studi tentang keseimbangan  kehidupan  kerja  dan  ketidakseimbangan  dalam  kaitannya  dengan kinerja karyawan sebagai variabel hasil tampaknya juga dibenarkan [15,16]. Work-life balance  dan  work-family  conflict  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  karyawan  [17]. Ketidakseimbangan  kehidupan  kerja  dapat  berakibat  parah,  seperti  produktivitas rendah  dan  kinerja  organisasi  yang  buruk  [18].  Peran  karyawan  dalam  membangun keseimbangan  kehidupan  kerja  ada  dibeberapa  literatur  [19].  Setiap  karyawan  atau
pemberi  kerja  memiliki  opsi  berbeda  untuk  menentukan  keseimbangan,  misalnya, skema  jam  fleksibel  untuk  mengimbangi  kerja  ekstra.  Menurut  Hudson  [20] keseimbangan  kehidupan  kerja  meliputi  tiga  aspek  yakni  keseimbangan  waktu, keseimbangan  keterlibatan  dan  keseimbangan  kepuasan.  Selain  itu,  keseimbangan kehidupan  kerja  juga  meliputi  aspek  waktu,  perilaku,  ketegangan  dan  energy  [21]. Lebih  lanjut  fisher  menjelaskan  kesimbangan  kehidupan  kerja  dibagi  menjadi  empat dimensi yaitu work interference with personal life, personal life  interference with work, personal  life  enhancement  of  work  dan  work  enhancement  of  personal  life. Karakteristik  kepribadian,  karakteristik  keluarga,  karakteristik  pekerjaan,  sikap merupakan  faktor  yang  mempengaruhi  keseimbangan  kerja.  Sedangkan  jam  kerja fleksibel,  kerja  paruh  waktu,  jam  kerja  yang  masuk  akal,  akses  untuk  penanganan anak, penyusunan pekerjaan yang fleksibel, cuti harian, mobilitas pekerjaan keamanan dan  kesejahteraan,  akses  telephone  merupakan  berbagai  strategi  untuk  menciptakan work life balance .
Universitas  Pamulang  merupakan  perguruan  tinggi  swasta  yang  menyediakan akses  pendidikan  dengan  biaya  terjangkau  bagi  kelompok  yang  marginal.  Kelompok masyarakat  yang  termarjinalkan  ini  memiliki  beberapa  karakteristik.  Karakteristik  ini yang juga menjadi bagian dari ciri-ciri mahasiswa yang memilih unpam sebagai tempat pilihan  untuk  kuliah.  Keompok  Pertama  adalah  kelompok  mahasiswa  yang termarjinalkan  oleh  ekonomi.  Kelompok  kedua  adalah  kelompok  mahasiswa  yang termarjinalkan  oleh  waktu.  Kelompok  ketiga  adalah  kelompok  mahasiswa  yang termarjinalkan oleh tempat.
Peran  ganda  sudah  pasti  diperankan  oleh  mahasiswa  universitas  pamulang. Menyeimbangkan  antara  urusan  kuliah,  urusan  pekerjaan,  urusan  keluarga  menjadi tantangan  tersendiri  tentunya.  Namun,  ditemukan  banyak  mahasiswa  unpam  berhasil dan  dapat  lulus  kuliah  dalam  menjalankan  peran  gandanya.  Disamping  juga  ada beberapa mahasiswa yang mengeluh karena terjadi benturan antara urusan pekerjaan dan  urusan kuliah.  Hal  ini  menjadi  daya  Tarik  peneliti  untuk  melakukan kajian  secara mendalam.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  konflik  kerja,  keluarga  dan kuliah yang dialami oleh mahasiswa Universitas Pamulang serta untuk mengeksplorasi berbagai strategi untuk mengatasi konflik yang digunakan oleh mahasiswa Universitas Pamulang dalam menjalankan peran ganda.
Urgensi  penelitian  dapat  dikatakan  sebagai  pentingnya  melakukan  penelitian. Pentingnya  suatu  penelitian  dapat  dilihat  dari  kebermanfaatan  dari  hasil  penelitian yang  dilakukan  yang  bukan  hanya  sekedar  memberikan  sumbangsih  keilmuan,  tetapi mampu memberikan sumbangsi bagi meningkatnya kualitas hidup dan kehidupan serta mampu  mengantisipasi  tantangan  di  masa  yang  akan  datang.  Urgensi  dari  penelitian ini  adalah  diperolehnya  data  dan  informasi  berbagai  konflik  yang  terjadi  kaitanya dengan work life balace dalam menjalankan peran ganda yakni pekerjaan, kuliah dan keluarga,  serta  berbagai  strategi  mengatasi  konflik  dalam  menjalankan  peran  ganda. Dengan  banyaknya  mahasiswa  yang  kuliah  diunpam  dan  banyaknya  mahasiswa unpam  yang  menjalankan  peran  ganda  hasil  penelitian  ini  dapat  dijadikan  sebagai sumbangan  pemikiran  kepada  mahasiswa  maupun  calon  mahasiswa  yang  dalam kuliah  menjalankan  peran  ganda.  Dengan  harapan  mahasiswa  dapat  beradaptasi dengan lingkungan sosialnya dengan baik, pekerjaan, kuliah dan keluarga. Mahasiswa mampu mengantisipasi berbagai konsekuensi dan kemungkinan yang terjadi manakala menjalankan  peran  ganda,  dan  siap  dengan  berbagai  solusi  yang  menguntungkan. Sehingga mahasiswa dapat survive dalam menjalankan hidup dan kehidupanya.

## II.  METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian dengan judul asli “Keseimbangan Kehidupan Kerja Dalam Menjalankan Peran Ganda (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Pamulang- Banten Indonesia” ini  menyajikan  hasil  temuan-temuan  penelitian  yang  tidak  diperoleh  melalui  prosedur statistik atau bentuk perhitungan sebagaimana penelitian kuantitatif. Tetapi, penelitian ini  menghasilkan  temuan-temuan  dalam  bentuk  data-data  yang  dikumpulkan  dengan beragam  sarana  seperti  dokumentasi,  wawancara,  angket  dan  pengamatan  secara langsung. Sehingga berdasarkan dasar pemikiran tersebut, berdasarkan prosedur dan hasil yang diperoleh maka metode penelitian ini dikatakan sebagai metode kualitatif.
Adapun  kriteria-kriteria  yang  digunakan  peneliti  untuk  menentukan  subyek penelitian adalah: (1) Mahasiswa aktif universitas pamulang, (2) Jenis kelamin laki-laki atau  perempuan,  (3)  Mahasiswa  yang  kuliah  sambil  bekerja,  (4)  Mahasiswa  yang kuliah  dan  sudah  berkeluarga  (sebagai  istri),  dan  (5)  Mahasiswa  kuliah  yang  kuliah, bekerja dan sudah berkeluarga (baik sebagai suami atau istri).
Desain penelitian dijadikan sebagai bentuk gambaran yang akan dilakukan peneliti dalam melakukan penelitian. Adapun desain penelitian ini meliputi tiga tahapan yakni: persiapan, pelaksanaan dan pelaporan.
Sumber  data  dalam  penelitian  ini  diperoleh  dari  sumber  primer  dan  sumber skunder.  Data  primer  diperoleh  melalui  wawancara,  angket  yang  berisi  sejumlah pertanyaan, observasi kepada mahasiswa Universitas Pamulang yang menjadi subyek penelitian  yang  memenuhi  syarat  sebagaimana  kriteria-kriteria  sebagai  responden dalam  penelitian  ini.  Sumber  skunder  diperoleh  dari  sumber  pustaka  tertulis  dan dokumen-dokumen yang mendukung dalam penelitian ini.
Dalam  penelitian  ini  proses  pengumpulan  data  menggunakan  3  (Tiga)  metode pokok  yang  saling  berkaitan  dan  melengkapi,  yaitu;  Metode  Wawancara,  Metode Dokumentasi dan Metode Observasi.
Untuk menjamin data yang dikumpulkan relevan dengan penelitian yang dilakukan peneliti  lengkapi  dengan  tabel  Keterkaitan  antara  data  dan  proposisi.  Proposisi  studi disusun  peneliti  guna  memberikan  penekanan-penekanan  khusus  terhadap  hal-hal yang menjadi permasalahan di dalam penelitian ini.
Tabel 1. Keterkaitan Data dengan Proposisi
No Proposisi Data Yang Relevan Keterangan 1 Menjalankan tanggung jawab kerja,  keluarga  dan kuliah  yang  dialami oleh mahasiswa Universitas Pamulang berpotensi memunculkan konflik. Isian  Angket  atau  Hasil interview dengan mahasiswa  unpam  yang memenuhi syarat atau kriteria-kriteria sebagai berikut: 1.  Mahasiswa aktif universitas pamulang 2.  Jenis  kelamin  laki-laki atau perempuan 3.  Mahasiswa yang kuliah sambal bekerja 4.  Mahasiswa yang kuliah dan sudah berkeluarga  (sebagai istri) 5.  Mahasiswa yang kuliah,  bekerja  dan sudah berkeluarga (baik  sebagai  suami Data yang dikumpulkan berupa data konflik yang teridentifikasi - Konflik persona maupun
interpersonal
- Konflik interest
- Konflik realistis dan non realistis - Konflik konstruktif dan konflik destruktif
Vol. 8, No. 2, Desember 2021
atau istri). 2 Strategi untuk mengatasi konflik yang digunakan oleh mahasiswa Universitas Pamulang dalam menjalankan  peran ganda menjadi penentu berhasil atau  tidaknya  tujuan yang ingin dicapai. Isian  Angket  atau  Hasil interview dengan mahasiswa  unpam  yang memenuhi syarat atau kriteria-kriteria sebagai berikut: 1.  Mahasiswa aktif universitas pamulang 2.  Jenis  kelamin  laki-laki atau perempuan 3.  Mahasiswa yang kuliah sambal bekerja 4.  Mahasiswa yang kuliah dan sudah berkeluarga  (sebagai istri) 5.  Mahasiswa yang kuliah,  bekerja  dan sudah berkeluarga (baik  sebagai  suami atau istri). Data  yang  dikumpulkan berupa  data  strategi untuk mengatasi konflik
Sumber: Hasil Formulasi Data Oleh Peneliti Tahun 2021.
Untuk  menjamin  validitas  data  yang  diperoleh,  dalam  penelitian  ini  peneliti menggunakan  teknik  triangulasi.  Prosedur  Analisis  data  yang  digunakan  dari  Miles yang terdiri dari tiga alur kegiatan yang terjadi secara bersamaan, yaitu yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan atau verifikasi [22].

## III. HASIL PEMBAHASAN
Konflik  Kuliah,  Kerja  Dan  Keluarga  Yang  Dialami  Oleh  Mahasiswa  Universitas Pamulang
Kehidupan  manusia  tidak  dapat  terlepas  dengan  sebuah  konflik.  Konflik  bahkan menjadi  sebuah  karakteristik  kehidupan  manusia  itu  sendiri.  Sejak  jaman  dahulu manusia sebelum mengenal hidup dengan keteraturan konflik sudah terjadi. Demikian halnya ketika manusia sudah mengenal aturan konflik juga kerap terjadi. Konflik tidak selalu  terjadi ketika  manusia  berhadapan  dengan  manusia  lainya.  Tetapi, konflik juga dapat terjadi ketika manusia tidak bersinggungan dengan manusia lainya.
Memberikan  ulasan  mengenai  konflik  yang  terjadi  pada  mahasiswa  Universitas Pamulang khususnya dalam menjalankan peran ganda menjadi titik tekan pada kajian ini.  Menjadi  seorang  mahasiswa,  bekerja  sebagai  karaywan  atau  usaha  sendiri, sebagai suami, sebagai istri, sebagai anak atau anggota keluarga baik secara sendiri- sendiri  maupun  sekaligus  merupakan  beban  yang  tidak  mudah.  Menjalankan  peran ganda sebagai mahasiswa dengan peran lain yang di bawakanya tentu membutuhkan strategi  tersendiri.  Seringkali  peran  ganda  yang  dijalankan  mahasiswa  menimbulkan konflik.  Konflik  yang  dapat  didefinisikan  sebagai  pertentangan  yang  diekspresikan diantara  dua  pihak  atau  lebih  yang  saling  tergantung  mengenai  obyek  konflik, menggunakan  pola  perilaku  dan  interaksi konflik  yang  menghasilkan keluaran konflik. Proses terjadinya konflik sangat dimungkinkan tidak sama anatar jenis konflik. Sebab, situasi,  ruang,  waktu  pihak  yang  terlibat,  obyek konflik  juga  bias  berebda  antara  satu dengan lainya.  Sehingga konflik dapat diklasifikasikan dengan berbagai kriteria.  Mulai
Vol. 8, No. 2, Desember 2021
dari konflik yang dapat dikelompokan berdasarkan latar terjadinya konflik, pihak terkait dalam konflik, substansi konflik dan masih banyak lagi jenis dan macamnya.
Banyak  faktor  penyebab  konflik.  Karena,  sifat  konflik  itu  sendiri  tidak  dapat dihindari dan mempunyai fungsi positif selain dapat juga menyebabkan disfungsional. Konflik dapat muncul dan terjadi karena adanya tekanan-tekanan. Baik itu tekanan diri sendiri  maupun  tekanan  oleh  pihak  lain.  Tekanan-tekanan  itulah  yang  sering menyebabkan atau memicu munculnya konflik.
1.  Tekanan Kuliah Yang Memicu Konflik
Adapun  tekanan  yang  sekaligus  menjadi  beban  bagi  mahasiswa  dalam  kuliah dapat diidentifikasi sebagai berikut:
a.  Tekanan dalam bentuk materi kuliah. Materi kuliah ini merupakan bahan kajian dari  dosen  kepada  mahasiswa  yang  dikemas  secara  khusus  dan  dalam berbagai  sumber  dan  bentuk  dnegan  tujuan  untuk  meningkatkan  kompetensi mahasiswa.  Namun,  materi  perkuliahan  dianggap  oleh  mahasiswa  ada  yang sulit  dipahami  dan  berat  terutama  matakuliah  dalam  bentuk  hitungan. Walaupun kesulitan dalam memahami materi perkuliahan juga disebabkan oleh beberapa hal.
b.  Tekanan  dalam  bentuk  tugas  kuliah  yang  dianggap  sulit,  kurang  memahami dan deadline mepet, tugas kuliah yang numpuk.
c.  Tekanan dalam bentuk waktu kuliah. Pandemic covid-19 telah mentranformasi dunia pendidikan untuk lebih dalam beradaptasi dengan teknologi. Konsekuensi didalam  perkuliahan  yang  bermula  dilakukan  tatap  muka  secara fisik,  blended learning,  kemudian  menjadi  full  online  learning.  Ada  beberapa  konsekuensi dengan  diberlakukanya  full  online  learning,  karena  disebabkan  oleh  waktu belajar  untuk  menyelesaikan  materi  dna  tugas  perkuliahan.  Jika  perkuliahan tatap  muka  materi  disampiakan  dosen  sesuai  dengan  hari  dan  waktu  kuliah, akan  tetapi,  ketika  online  dapat  menjadi  tiga  hari  bahkan  satu  minggu  untuk durasi menyelesaikanya. Bagi mahasiswa pembagian jadwal kuliah dianggapnya  tidak  sesuai  skenario  awal  ketika  ia  daftar  untuk  kulia.  Sebab, dianggapnya dapat bertabrakan dengan waktu kerja.
d.  Tekanan yang disebabkan oleh ketinggalan informasi
e.  Tekanan Yang Disebabkan Oleh Kelupaan Mengerjakan Tugas Kuliah Beberapa  hal  yang  dianggap  oleh  sebagian  mahasiswa  memberatkanya  dan menjadi tekanan tersendiri adalah kaitanya dengan Birokrasi kampus yakni digitalisasi layanan  kampus  yang  belum  optimal  sehingga  dianggap  mahasiswa  menyulitkan dalam  mengurus  sesuatu,  pembayaran  kuliah  kuliah  yang  tenggat  waktunya  pendek membuat  mahasiswa  terkadang  kesulitan  dan  adanya  dosen  yang  diangap  kurang bersahabat.
2.  Tekanan Pekerjaan Yang Memicu konflik
a.  Tekanan yang disebabkan oleh faktor lingkungan kerja
b.  Tekanan yang disebabkan karena sarana dan prasarana yang tidak cukup
c.  Tekanan Yang Disebabkan Oleh Rekan Kerja
d.  Tekanan yang disebabkan oleh pimpinan kerja
e.  Tekanan Yang Disebabkan Karena Adanya Target Pekerjaan
f.  Tekanan Yang Diakibatkan Peran Ganda Yang Dijalankan
Konflik  yang  terjadi  pada  mahasiswa  yang  menjalankan  peran  ganda  dapat peneliti klasifikasikan menjadi:
1.  Konflik  personal.  Berdasarkan  identifikasi  yang  dilakukan  peneliti  konflik  peran ganda  yang  dijalankan  mahasiswa  dapat  tergolong  kedalam  konflik  personal. Yakni  konflik  yang  terjadi  dalam  diri  mahasiswa  itu  sendiri  sebagai  seorang individu  yang  harus  memilih  dari  sejumlah  alternatif  pilihan  yang  ada.  Secara personal misalnya, mahasiswa dihadapkan pada pilihan yakni mengerjakan tugas, tugas nya juga banyak, tugas mana yang harus dikerjakan terlebih dahulu, kapan
Vol. 8, No. 2, Desember 2021
tugas  bias  selesai,  belum  lagi  ditambah  dengan  kesibukan  kerja,  bagaimana memanfaatkan waktu yang ada dan bias optimal penggunaanya, bagaimana agar tugas  kuliah  selesai,  pekerjaan  juga  tidak  terbengkalai,  itu  adalah  contoh  konflik personal  yang  terjadi  pada  mahasiswa.  Konflik  tersebut  terjadi  karena  adanya tekanan-tekanan  baik  diri  maupun  luar  diri.  Tekanan  kuliah,  maupun  tekanan dalam urusan pekerjaan.
2.  Konflik interpersonal. Selain konflik personal yang terjadi, konflik interpersonal juga Nampak  terjadi  pada  mahasiswa,  yang  sekaligus  kerja.  Konflik  interpersonal  ini terjadi  ketika  mahasiswa  bekerja  di  tempat  kerja  baik  dengan  pimpinan  maupun sesame  rekan  kerja.  Konflik  interpersonal  dapat  terjadi  antara  karyawan  dengan pimpinan, karyawan dengan karyawan.
3.  Konflik interest. Berdasarkan hasil penelitian dan kajian peneliti peran ganda yang dijalankan  oleh  mahasiswa  juga  dapat  memicu  konflik  interest.  Konflik  ini  terjadi ketika  mahasiswa  menjalankan  peranya  sebagai  mahasiswa  juga  sebagai karyawan perusahaan atau sebagai kepala rumah tangga. Sebagai mahasiswa ia harus  menjalankan  kewajibanya,  sebagai  karyawan  ia  juga  berkewajiban menjalankan  tugas  yang  dibebankan  oleh  pimpinanya  di  tempat  kerja.  Ketika mahasiswa  dihadapkan  pada  situasi  dan  kondisi  yang  penuh  dengan  tekanan, misalnya  ia  harus  menyelesaikan  kewajiban  kuliah  dan  tugas  pekerjaan  dalam waktu bersamaan,  tentu mahasiswa akan menentukan skala prioritas mana yang akan didahulukan dan mana yang dinomor duakan. Serta apa strategi yang akan dilakukan.
4.  Konflik realistis. Peran ganda yang dijalankan mahasiswa juga dapat diidentifikasi dan  masuk  kedalam  kategori  konflik  realistis.  Dimana  konflik  ini  terjadi  karena perbedaan dan ketidak sepahaman cara pencapaian tujuan atau mengenai tujuan yang akan dicapai.
5.  Konflik konstruktif dan konflik destruktif. Namun, ada yang menarik diantara konflik yang  dialami  mahasiswa  dalam  menjalankan  peran  ganda,  berdasarkan pernyataan  yang  diberikan  diantaranya  termasuk  semuanya  konflik  konstruktif. Dimana  semua  konflik  yang  disebabkan  oleh  adanya  tekanan-tekanan  yang memberatkan  arahnya  untuk  mencari  solusi.  Konflik  ini  mengarah  pada  perlunya menjalin  kedekatan  yang  lebih  baik  diantara  pihak  yang  berkonflik  serta  adanya manfaat  dari  konflik  yang  ada.  Konflik  yang  disebabkan  oleh  adanya  perbedaan pandangan  jika  disikapi  dengan  kurang  bijak  akan  memiliki  dampak  yang  tidak baik.
Perasaan  gugup  ketika  dilihat  oleh  pimpinan  menjadi  konflik  yang  konstruktif manakalah  individu  mampu  mengelolanya  dengan  benar.  Hadirnya  pimpinan  dekat dengan  karyawan  memberikan  ruang  bagi  karyawan  untuk  menjalin  komunikasi dengan lebih baik dan hubungan interpersonal yang lebih harmonis. Ketidak optimalan dalam menjalankan pekerjaan memberikan tanda, adanya konflik yang dikelola kurang baik sehingga berakibat destruktif. Yakni kinerjanya kurang optimal.
Demikian  halnya  ketika  mahasiswa  dihadapkan  dengan  peran  ganda  yang dijalankan, mahasiswa juga menghadapi konflik waktu, ketegangan dan perilaku.
1.  Konflik  berbasis  waktu.  Konflik  berbasis  waktu  terjadi  karena  adanya  tekanan waktu dari peran ganda yang dijalankan baik tekanan sebagai mahasiswa, kerjaan maupun peran lainya.
2.  Konflik  Berbasis  Ketegangan.  Kerjaan  yang  menumpuk,  dibarengi  dengan  tugas kuliah  yang  mendekati  deadline  dapat  memicu  kecemasan,  kelelahan  tersendiri bagi  mahasiswa.  Mulai  dengan  mengambil  sikap  membawa  santai  saja,  tetap enjoi, bersabar, belum ada hidayah adalah bentuk respon atas konflik ketegangan yang terjadi pada mahasiswa.
3.  Konflik  Berbasis  perilaku.  Mengenai  pola  perilaku  dalam  peran  tertentu  dianggap tidak sesuai dengan harapan konflik jenis ini dapat terlihat ketika karyawan bekerja
Vol. 8, No. 2, Desember 2021
kemudian  datang  pimpinan,  dan  karyawan  merasa  grogi,  kurang  nyaman  dalam menjalankan  aktifitasnya.  Bahkan  karyawan  bias  kaku  dalam  bersikap,  salah tingga hingga menyatakan kerja menjadi kurang optimal.
Peran ganda yang dijalankan oleh mahasiswa membawa konsekuensi adanya taanggung  jawab  yang  melkat  pada  dirinya.  Tanggung  jawab  yang  dipikulnya  sesuai dengan peranya menjadi beban bagi pelakunya. Tekanan dalam kuliah, tekanan dalam kerja,  tekanan  keluarga  menjadi  penyebab  munculnya  konflik  baik  konflik  personal maupun  interpersonal,  konflik  interest,  konflik  konstruktif  dan  destruktif,  serta  konflik yang  berbasis  waktu,  berbasis  ketegangan  maupun  berbasis  perilaku.  Hal  tersebut terbukti  dan  didukung  data  hasil  penelitian  ini  yang  dapat  menjelaskan  secara  detail dan lengkap.
Strategi  untuk  mengatasi  konflik  yang  digunakan  oleh  mahasiswa  Universitas Pamulang dalam menjalankan peran ganda
Beragam  strategi  yang  ditempuh  mahasiswa  baik  dalam  mengatasi  tekanan- tekanan  yang  dapat  memicu  konflik.  Strategi  yang  ditempuh  diantaranya:  Memanaj keuangan, Memanaj tugas, Menegrjakan tugas secara bertahap dengan memanfaatkan  waktu  yang  diberikan  secara  optimal,  Membayar  SPP  dengan  cara mencicil, Memanaj waktu dengan adil dan sebaik mungkin, Mendiagnosa permasalahn terlebih  dahulu  kemudian  dengan  cepat  tanggap  untuk  mencari  solusi,  Mengingat tujuan  kuliah  dan  dukungan  keluarga  serta  sahabat,  Berdo’a,  Tidak  menumpuk pekerjaan  atau  tidak  menunda-nunda  pekerjaan,  Mencari  teman  yang  satu  resonansi sehingga  bias  di  ajak  sharing,  Curhat  dengan  prang  yang  lebih  dewasa  atau  punya pengalaman,  Curhat  dengan  Allah,  Mengerjakan  lebih  awal  dan  lain-lain,  Diskusi dengan  teman  yang  lebih  menegrti,  Mempelajari  lagi  dan  bertanya  kepada  dosen, Mencari  materi  di  internet,  mencari  tahu  dengan  cara  googling,  Lihat  tutor,  Tetap mengambil  sikap  snatai  namun  tetap  secara  perlahanmemahaminya,  Bersabar  dan bertanggung jawab, Belajar lebih ekstras, Meminta bantuan teman, Mempelajari ulang, Mengerjakan dengan cepat, agar cepat selesai dan tidak menjadi beban, Tanya pada orang  yang  dianggap  lebih  mengerti,  Belum  dapat  hidayah,  atau  mencari  inspirasi, Tenang, Bersabar tetapi tetap tanggung jawab, Mencari tahu dari google dan youtube, Meminta deadline untuk diubah dan lain-lain, Tetap professional, Memulai komunikasi, Dijalankan,  Memantapkan  diri,  meningkatkan  kedisiplinan,  lebih  totalitas,  Belajar, Kerjasama tim, Bersabar dan tanggung jawab, Mencoba terlebih dahulu dan lain-lain. Merupakan cara-cara yang diambil mahasiswa dalam mengatasi kesulitanya.
Banyaknya  pilihan  strategi  yang  ditempuh  mahasiswa  tentunya  disesuaikan dengan problematikanya masing-masing. Setiap mahasiswa tentu mempunyai problem tersendiri  serta  daya  tangkal  untuk  mengatasi  problem  antara  mahasiswa  yang  satu dengan mahasiswa yang lainya juga berbeda.
Ilmu  manajemen  menjadi  ilmu  yang  sangat  berharga  dalam  hal  bagaimana mengelola setiap bidang persoalan hidup manusia. Setiap konflik yang ada hendaknya di manaj sedemikian rupa sehingga dapat mendatangkan manfaat yang berguna bagi pemiliknya.
Keberanian  mengambil  sikap  dan  tindakan  yang  tepat  menjadi  jalan  terbaik dibandingkan  diam,  merenung  dan  tidak  berbuat  apa-apa.  Berkomunikasi  dengan pihak  lain  yang  tepat  adalah  salah  satu  solusi  untuk  menjalin  kedekatan  hubungan, menghindarkan mis informasi serta mengurangi stress.
Banyak  strategi,  cara  yang  dilakukan  mahasiswa  dalam  mengatasi  kesulitan, mengatasi  konflik  yang  dialaminya.  Kemampuan  mengelola  konflik  menjadi  penentu survive tidaknya mahasiswa dalam menyelesaikan konflik. Dari berbagai strategi yang dipilih  mahasiswa  dalam  mengatasi  konflik  sebagaimana  hasil  penelitian  ini  terbukti dapat  mengantarkan  mahasiswa  survive.  Diantara  responden  penelitian  ini  adalah mahasiswa  semester  akhir,  pernyataan  yang  disampaikan  berdasarkan  pengalaman tersendiri,  dan  menjadi  informasi  yang  berharga  bagi  pihak  lain.  Pemilihan  strategi
Vol. 8, No. 2, Desember 2021
yang  tepat  terbukti  mahasiswa  masih  tetap  bertahan  kuliah  dan  juga  menjalankan aktifitas pekerjaanya.

## IV.  KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa konflik kerja, keluarga dan kuliah  yang  dialami  oleh  mahasiswa  Universitas  Pamulang  diantaranya  disebabkan adanya  tekanan  dalam  kuliah  sperti,  materi  perkuliahan,  tugas  kuliah,  waktu  kuliah, waktu untuk mengerjakan tugas kuliah, biaya kuliah, ketinggalan informasi kuliah, lupa mengerjakan  tugas  kuliah,  problem  pengetahuan.  Sedangkan  tekanan  dalam  kerja seperti,  volume  pekerjaan  yang  banyak,  pekerjaan  yang  kompleks  sehingga membutuhkan kinerja otak yang ekstra, waktu menyelesaikan pekerjaan yang singkat, sarana prasarana yang dianggap kurang, kehadiran pemimpin yang kurang pas, rekan kerja  yang  kurang  membuat  nyaman,  menu  kantin  yang  dianggap  mahal.  Selain  itu, peran  ganda  yang  dijalankan  scara  bersamaan  juga  menimbulkan  tekanan  tersendiri misalnya  tekanan  harus  menyelesaikan  pekerjaan  dan  tugas  kuliah  dalam  waktu bersamaan.  Berbagai  strategi  yang  ditempuh  oleh  mahasiswa  dalam  menjalankan peran ganda dalam rangka untuk meminimalisisr konflik bahkan untuk menyelesaikan konflik  serta  dapat  mengantarkan  mahasiswa  mencapai  tujuan  yang  diinginkan. Strategi  yang  ditempuh  disesuaikan  dengan  jenis  konflik  yang  ada.  Setiap  konflik, tekanan  membutuhkan  penyelesaian  sendiri-sendiri  atau  tidak  sama  antara  satu tekanan dengan tekanan yang lain.
Sedangkan  saran  yang  dapat  diberikan  berdasarkan  hasil  penelitian  ini diantaranya;  (1)  konflik  akan  selalu  terjadi  sepanjang  manusia  ada,  hidup  dan berinteraksi  maupun  tidak.  Sehingga  dibutuhkan  kemampuan  beradaptasi  untuk berdamai  dengan  konflik  itu  sendiri.  (2)  Kemampuan  beradaptasi  untuk  berdamai dengan  konflik  diantaranya  dapat  ditempuh  dengan  jalan  belajar,  pengalaman  diri sendiri  maupun  orang  lain  dalam  menyelesaikan  konflik.  (3)  Setiap  individu  jika menghadapi  sebuah  konflik  hendaknya  disikapi  dengan  tenang,  pikiran  yang  jernih agar diperoleh solusi yang tepat dan menguntungkan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Fernandez, I. M. F., & Soedagijono, J. S. (2018). Resiliensi pada wanita dewasa madya  setelah  kematian  pasangan  hidup. EXPERIENTIA:  Jurnal  Psikologi Indonesia , 6(1), 27-38.
[2] Masita, T. S., Delyara, D. A., Fernando, M. L., Himmawan, G., & Claudianty, G. S. (2019). Work-family conflict dan work-life balance pada prajurit wanita TNI AL di Surabaya. FENOMENA , 28 (1), 39 –44.
[3] Fitriyawati, D. (2020). Konflik peran ganda pada mahasiswa yang telah menikah ditinjau  dari  Kecerdasan  Adversitas  (Doctoral  dissertation,  Universitas  Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim).
[4] Randa,  J.  C.  (2018). HUBUNGAN  WORK  FAMILY  CONFLICT  DENGAN KESEJAHTERAAN PSIKOLOGIS PERAWAT (Doctoral dissertation, University of Muhammadiyah Malang).
[5] Yim, H. Y., Seo, H. J., Cho, Y., & Kim, J. (2017). Mediating role of psychological capital in relationship between occupational stress and turnover intention among nurses at veterans administration hospitals in Korea. Asian nursing research , 11(1), 6-12.
[6] Tarcan,  M.,  Hikmet,  N.,  Schooley,  B.,  Top,  M.,  &  Tarcan,  G.  Y.  (2017).  An analysis  of  the  relationship  between  burnout,  socio-demographic  and  workplace factors and job satisfaction among emergency department health professionals. Applied nursing research , 34, 40-47.
[7] Rosyad, A. S., & Santoso, A. (2017). Hubungan konflik peran ganda (work family conflict) terhadap stres kerja perawat wanita di ruang rawat inap,  intensive care dan IGD RSUD Tugurejo Semarang (Doctoral dissertation, Faculty of Medicine).
[8] Kaushalya, R. K. N., & Perera, G. D. N. (2018). The impact of work life balance on employee turnover intention in selected private banks in Colombo District, Sri Lanka. Human Resource Management Journal , 6(1).25-34
[9] Jannah,  F.,  &  Suryani,  I.  (2020).  Pengaruh  work-life  balance  terhadap kebahagiaan yang dimediasi oleh self-esteem pada karyawan sektor perbankan kota Banda Aceh. Jurnal Manajemen Inovasi , 11(1), 124-137.
[10]  Rai,  N.  G.  M.,  Ratu,  A.,  &  Savitri,  E.  D.  (2021).  Factors  mediating  work-family balance  to  job  satisfaction  in  higher  education  during  pandemic. Indigenous: Jurnal Ilmiah Psikologi , 6(3), 60-72.
[11]  Arshadi,  N.,  &  Kazemi  Shahandashti,  S.  S.  (2021).  The  casual  relationship  of work-family enrichment with psychological well-being: The mediating role of work- life balance. Journal of Family Psychology , 5(2), 65-76.
[12]  Duha, T. (2020). Motivasi Untuk Kinerja . Yogyakarta: Deepublish.
[13]  Khotimah,  N.  H.  (2021). Pengaruh  Work  From  Home  (Wfh)  Terhadap  Kinerja Karyawan Melalui Variabel Work-Life Balance (Wlb) Di Masa Covid-19. Thesis . Universitas Hasanuddin.
[14]  Qayyum, A., Kousar, S., Jamil, R. A., & Sarmad, M. (2018). Relationship between work-family  and  interpersonal  conflicts:  Mediating  role  of  psychological  distress and the moderating effect of Islamic work ethics. Journal of Islamic Business and Management, 8(2).
[15]  Ollier-Malaterre,  A.,  Jacobs,  J.  A.,  &  Rothbard,  N.  P.  (2019).  Technology,  work, and family: Digital cultural capital and boundary management. Annual Review of Sociology, 45, 425-447.
[16]  Irfad,  A.,  Sanusi,  F.,  &  Mukhsin,  M.  (2021).  Manajemen  Beban  Kerja,  Konflik Kerja  Dan  Stres  Kerja:  Pengaruhnya  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Melalui Kepuasan  Kerja  Sebagai  Intervening  Di  PT  Harapan  Teknik  Shipyard. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Tirtayasa, 5(1), 16-32.
[17]  Soomro, A. A., Breitenecker, R.J. and Shah, S.A.M. (2018). “Relation of work-life balance,  work-family  conflict,  and  family-work  conflict  with  the  employee performance- moderating  role  of  job  satisfaction.” South  Asian  Journal  of Business Studies , 7 (1), 129 –146.
[18]  Adnan  Bataineh,  K.  (2019).  Impact  of  work-life  balance,  happiness  at  work,  on employee performance. International Business Research , 12(2), 99-112.
[19]  Al-Alawi, A. I., Al-Saffar, E., Alomohammedsaleh, Z., Alotaibi, H., & Al-Alawi, E. I. (2021).  A  study  of  the  effects  of  work-family  conflict,  family-work  conflict,  and work- life balance on Saudi female teachers’ performance in the public education sector  with  job  satisfaction  as  a  moderator. Journal  of  International  Women's Studies, 22(1), 486-503.
[20]  Sari,  I.  P.,  Agussalim,  M.,  &  Adawiyah,  D.  (2021).  Pengaruh  Keseimbangan Kehidupan  Kerja  Terhadap  Kepuasan  Kerja  Pegawai  Badan  Penanggulangan Bencana Daerah Kota Padang. Matua Jurnal , 3(4), 618-631.
[21]  Hardy,  H.,  Afrianty,  T.  W.,  &  Prasetya,  A.  (2020).  Perspektif  Karyawan  Dalam Penelitian Manajemen Bakat: Tinjauan Literatur. PROFIT: JURNAL ADMINISTRASI BISNIS, 104-128.
[22]  Jogiyanto  Hartono,  M.  (Ed.).  (2018). Metoda  Pengumpulan  dan  Teknik  Analisis Data . Yogyakarta: Penerbit Andi.