Vol.05, No.01, Pebruari 2022 – Agustus 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha

## STRATEGI PEMANFAATAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA DIGITAL MARKETING DALAM MENINGKATKAN OCCUPANCY HOTEL DIASA PANDEMI COVID-19 DI KABUPATEN BADUNG – BALI
Kadek Kreniawati 1 , Ni Ketut Murdani 2, I Ketut Merta 3
1 Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi , Universitas Mahendradatta Denpasar
Jl. Ken Arok No 12, Peguyangan Denpasar Utara, Bali 80115
2 Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Mahendradatta
Email: kadekkreniawati@gmail.com
Abstrak – Bali  memiliki  pusat  pariwisata  di  wilayah  Badung,  salah satunya  adalah  Paragon  Resort  Hotel.  Dimasa  pandemic  covid-19  banyak  hotel mengalami  penurunan  pengunjung,  oleh  karena  itu  berbagai  kiat  promosi dilakukan oleh manajemen hotel salah satunya dengan memanfaatkan Instagram. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  Instagram sebagai  media  digital  marketing  terhadap  peningkatan occupancy hotel  dimasa pandemic covid-19 di Kabupate Badung-Bali
Dalam  penelitian  ini  terdapat  dua  variabel  bebas  (independen)  yaitu Digital  Marketing  (X1),  Instagram  (X2)  serta  variabel  terikat  yaitu  Peningkatan Occupancy  Hotel  (Y).  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode penelitian  kuantitatif  serta  pengumpulan  sampel  dengan  metode  convenience sampling.  Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  penyebaran  kuisioner  online melalui  google  form  pada  100  responden.  Teknik  pengolahan  data  dilakukan dengan analisis deskriptif melalui Uji Instrumen penelitian, uji asumsi klasik, dan uji  hipotesis.  Melalui  uji  analisis  linear  berganda  hasil  yang  diperoleh  pada variabel  Instagram  (X1)    memiliki  pengaruh  sebesar  0,394  sedangkan  variabel Digital  marketing  (X2)  memiliki  pengaruh  sebesar  0.576  terhadap  occupancy hotel  (Y).  selain  itu  dari  hasil  uji  koefesien  determinasi  terdapat  hasil  .478  yang artinya  pengaruh  variabel  bebas  (X)  terhadap  variabel  terikat  (Y)  memiliki pengaruh  yang  sangat  besar  yaitu  47,8%.  Pada  hasil  Uji  t  menujukkan  bahwa bahwa  nilai  signifikansi  <  0,05,  yaitu  0,010  pada  variabel  X1,    sedangkan  pada variabel X2 juga memperoleh nilai signifikansi < 0,05, yaitu 0,000 sehingga dapat dinyatakan  Instagram  dan  media  digital  marketing  berpengaruh  signifikan terhadap  peningkatan  Occupancy  hotel  (Y).  Pada  Uji  F  terdapat  hasil  F  hitung yaitu  44.452  dan  signifikansi  sebesar  0,000  <  0,05,  hal  ini  menyatakan  bahwa terdapat  pengaruh  simultan  Instagram  (x1)  dan  media  digital  marketing  (x2) terhadap peningkatan Occupancy hotel (Y)
Kata Kunci: Instagram , Digital Marketing, Occupancy hotel
Vol.05, No.01, Pebruari 2022 – Agustus 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Abstract –Bali has a tourism center in the Badung area, one of which is the  Paragon  Resort  Hotel.  During  the  COVID-19  pandemic,  many  hotels experienced  a  decrease  in  visitors,  therefore  various  promotional  tips  were carried out  by hotel management,  one of  which was using Instagram. This  study aims  to  determine  how  much  influence  Instagram  as  a  digital  marketing  media has  on  increasing  hotel  occupancy  during  the  COVID-19  pandemic  in  Badung- Bali Regency.
In  this  study,  there  are  two  independent  variables,  namely  Digital Marketing  (X1),  Instagram  (X2)  and  the  dependent  variable,  namely  Increasing Hotel Occupancy (Y). The research method used is quantitative research methods and  sample  collection  by  convenience  sampling  method.  Data  was  collected through  the  distribution  of  online  questionnaires  via  google  form  to  100 respondents.  The  data  processing  technique  was  carried  out  by  descriptive analysis  through  research  instrument  testing,  classical  assumption  testing,  and hypothesis  testing.  Through  the  multiple  linear  analysis  test  the  results  obtained on the Instagram variable (X1) have an effect of 0.394 while the Digital marketing variable (X2) has an influence of 0.576 on hotel occupancy (Y). In addition, from the results of the coefficient of determination test, there are results of .478, which means  that  the  influence  of  the  independent  variable  (X)  on  the  dependent variable (Y) has a very large influence, namely 47.8%. The t-test results show that the  significance  value  is  <0.05,  which  is  0.010  in  the  X1  variable,  while  the  X2 variable also obtains a significance value of <0.05, which is 0.000 so that it can be stated that Instagram and digital marketing media have a significant effect on increasing hotel occupancy ( Y). In the F test there is a calculated F result that is 44,452 and a significance of 0.000 < 0.05, this means that there is a simultaneous effect  of  Instagram  (x1)  and  digital  marketing  media  (x2)  on  increasing  hotel occupancy (Y)
Keyword: Instagram, Digital Marketing, Hotel Occupancy
Vol.05, No.01, Pebruari 2022 – Agustus 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Kadek Kreniawati Ni Ketut Murdani I Ketut Merta

## PENDAHULUAN
Dunia  pemasaran  mengalami persaingan  yang semakin ketat zaman milenial ini, tidak heran inovasi selalu dikembangkan  untuk  menciptakan dunia pemasaran modern dan mengikuti perkembangan teknologi. Seiring berkembangnya teknologi  peran  pemarasan  semakin kompleks  sehingga  menjadi  tugas besar  sebagai  seorang  marketing, karena selain tugasnya untuk melakukan kegiatan menjual/memasarkan  produk,  mereka juga  harus  mengikuti  dan  aktif  di media  teknologi  promosi  yang  kian hari  semakin  canggih  dan  beragam. Bukan  hanya  karena  faktor  tersebut saja,  namun  juga  dikarenakan  adanya pandemi  COVID-19  yang  bermula sejak bulan maret 2020 bahkan hingga sekarang  dimana  telah  memasuki tahun  2021  pandemi  ini  belum  juga berakhir, pandemi ini disebabkan oleh adanya virus corona.
Dampak  pandemik  COVID-19 tidak hanya dirasakan oleh perusahaan yang menjual produk tetapi perusahaan  jasa  seperti  Perhotelan, Restaurant dan lainnya juga mengalami perubahan yang signifikan terhadap proses penjualan atau aktivitas pemasarannya. Pada  tahun  terakhir  tepatnya
sejak awal tahun 2020 dunia Pariwisata khususnya perhotelan mengalami penurunan drastis. Hampir 95%  hotel  di  Bali  mengalami  krisis dikarenakan oleh minimnya wisatawan  yang datang ke Bali, akses pengunjung mancanegara sangat dibatasi oleh pemerintah guna memutus rantai penyebaran virus ini.
Penelitian  ini  dilakukan  untuk melihat  pengaruh  adanya  Instagram dalam  mempengaruhi  pemasarkan produk  dan  jasa  perhotelan,  beberapa hotel di Bali khususnya, dimana masa pandemik mengakibatkan online travel  agent  tidak  terlalu  dilirik  oleh kalangan  tamu  lokal  yang  cenderung beralih  ke  digital  marketing,  salah satunya adalah media sosial
Instagram.

## METODE
Jenis rancangan penelitian yang  digunakan  dalam  penelitian  ini ialah rancangan penelitian experimential.  Desain  penelitian  ini, digunakan untuk membangun hubungan antara sebab dan akibat dari suatu situasi/objek yang diteliti. Sampel dalam penelitian
diambil  dari  salah  satu  hotel  di Kabupaten Badung yaitu Bali Paragon Resort  Hotel.  Dalam  penelitian  ini menggunakan  populasi  tamu  yang menginap  dan/atau  pernah  menginap di  Bali  Paragon  Resort  Hotel  dan hotel-hotel  lainnya  di  kabupaten badung dalam kurun waktu tiga bulan terakhir  tepatnya  di  bulan  April-Juni 2021,  selain  itu  sampel  juga  diambil dari beberapa staff hotel Bali Paragon Resort  Hotel,  total  sampel  yang digunakan adalah 100 orang.
metode pengambilan data yaitu
dengan melakukan wawancara,
observasi  lapangan,  kuisioner,  serta dokumentasi  di  salah  satu  hotel  yang ada  di  Kabupaten  Badung  yaitu  Bali Paragon Resort Hotel. teknik pengolahan, dan analisis data menggunakan metode kuantitatif dengan SPSS untuk memperoleh hasil
Vol.05, No.01, Pebruari 2022 – Agustus 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
pengujian  diantaranya:  uji  instrumen, uji asumsi klasik, serta uji hipotesis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kabupaten Badung merupakan wilayah  Bali  yang  menjadi  pusat wisata,  tidak  heran  kabupaten  badung memiliki  angka  paling  tinggi  dilihat dari  jumlah  hotel  yang  dibangun  baik dari  kelas  hotel  melati  hingga  hotel berbintang  sekaligus.  hal  inilah  yang membuat  penelitian  dilakukan  pada salah  satu  hotel  di  kabupaten  badung yaitu  Bali  Paragon  Resort  Hotel.
penelitian ini dibuat dengan menggunakan  SPSS  dengan  hasil penelitian sebagai berikut: hasil Karakteristik  Responden  dilihat  dari jenis kelamin, responden yang berjenis kelamin laki-laki sebanyak 57
orang  atau  sebanyak  57%  dari  total sampel,  dan  untuk  responden  yang berjenis  kelamin  perempuan  dalam penelitian ini berjumlah 43 orang, atau sebanyak
43%  dari  total  sampel  yang digunakan.
Dilihat  dari  hasil  uji  validitas semua item pertanyaan menunjukkan r hitung diatas r tabel, atau dengan kata lain, r hitung > r tabel. Sehingga dapat disimpulkan bahwa semua item pertanyaan  variabel  X1  yaitu  Digital Marketing, X2 yaitu Instagram, dan Y yaitu peningkatan
occupancy dinyatakan valid.
Dari  analisis  reabilitas  di  atas diperoleh  Alpha  (α)  untuk  Instagram (X1)  adalah  0,626.  Variabel  Digital marketing  (X2)  adalah  0,654  serta hasil  dari  variabel  Occupancy  hotel (Y)  adalah  0,673  ketiga  variabel memiliki hasil uji realibilitas melebihi dari  0,6,  sehingga  semua  kuisioner untuk  variabel  X1,  X2,  dan  Y  diakui kehandalannya (Realibilitas).
Pada  uji  normalitas  terlihat pada tabel Kolmogorov-smirnov residual  diperoleh  nilai  sebesar  0,080 dengan  signifikansi  sebesar  0,113 lebih  besar  dari  level  of  significant pada  α  =  0,05.  Hal  ini  mengartikan bahwa  data  yang  digunakan  dalam model regresi terdistribusi normal.
Tabel 1. Uji Koefesien Determinasi
Sumber data : Hasil Uji data dengan SPSS 2021
Pada  tabel  diatas  dapat  dilihat bahwa  Koefisien  Determinasi  (R²) cukup  besar  yaitu  0.467,  sehingga prosentase perubahan variabel terikat(Y) yang disebabkan oleh variabel  bebas  (X1  dan  X2)  tinggi sebesar  46,7%,  sedangkan  53,3%
dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang tidak diteliti pada penelitian ini. Angka koefesien  korelasi  (R)  sebesar  0,692 menunjukan  bahwa  hubungan  Antara variabel independen kuat, karena memiliki korelasi diatas 0,05. Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics Durbin- Watson R Square Change F Change df1  df2 Sig. F Change 1 .692 a .478 .467 180.564 .478 44.452 2 97 .000 1.988
a. Predictors: (Constant), MEDIA DIGITAL_X2, INSTAGRAM_X1
b. Dependent Variable: OKUPANSI _Y
Vol.05, No.01, Pebruari 2022 – Agustus 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
I Ketut Merta
Pada  Uji  t  dapat  dilihat  bahwa nilai  signifikansi  <  0,05,  yaitu  0,010 pada  variabel  X1,    sedangkan  pada variabel  X2  juga  memperoleh  nilai signifikansi  <  0,05,  yaitu  0,000  maka, H0  ditolak  dan  Ha  diterima,  atau hipotesis  yang  menyatakan  Instagram dan media digital marketing berpengaruh signifikan terhadap peningkatan  Occupancy  hotel  (Y) diterima. Pada Uji f dilihat bahwa nilai F
hitung  =  44.452  dan  signifikansi
sebesar  0,000  <  0,05.  Sedangkan  F tabel  dapat  digunakan  dengan  rumus Df1  =  k-1  yaitu  3-1=2  sedangkn  n-k yaitu  100-3  =  97  maka  nilai  F  tabel adalah 3,20. Maka F Hitung 44.452 > F Tabel  yaitu 3.20 maka,  H0 ditolak dan Ha  diterima,  atau  hal  ini  menyatakan bahwa  terdapat  pengaruh  simultan Instagram  (x1)  dan  media  digital marketing  (x2)  terhadap  peningkatan Occupancy hotel (Y)

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  penelitian  yang dilakukan  adapun  kesipulan  yang dapat disampaikan yaitu: Fitur instagram  berupa  feed,  story,  dan live  story  sangat  mendukung  dalam kegiatan pemasaran di hotel kabupaten Badung, berdasarkan penelitian  instagram  berpengaruh signifikan terhadap peningkatan occupancy  hotel  dimasa  pandemi covid-19.  selain  itu  website,  media sosial,    e-marketing  dan  informasi melalui  media  Digital  Marketing sangat  mempengaruhi  peningkatan occupancy hotel di kabupaten badung  dimasa  pandemi.  Tinggi rendahnya occupancy hotel di kabupaten Badung sangat dipengaruhi  oleh  situasi  pandemi covid-19,  dan  banyak  orang  yang mengurangi aktifitas langsung, sehingga  digital  marketing  mampu mendukung  pemasaran  digital  yaitu dengan memanfaatan instagram sebagai  digital  marketing  dapat memengaruhi peningkatan occupancy  hotel  dimasa  pandemi covid-19. Bagi para pelaku usaha
pariwisata khususnya perhotelan
sebaiknya menggunakan media sosial Instagram dan dikelola dengan baik  oleh  team  marketing  sehingga mendatangkan keuntungan bagi perusahaan  dan  juga  membantu  para wisatawan  mendapatkan  informasi yang valid melalui unggahan intagram.
Selain  itu  bagi  para  pengguna
Instagram  dan  khalayak  umum sebaiknya  lebih  bijak  memanfaatkan media  digital  marketing  khususnya
Instagram untuk mendapatkan informasi yang berguna dalam
kehidupan sehari-hari khususnya informasi  mengenai  tempat  wisata atau  perhotelan,  dan  dengan  adanya fitur-fitur  seperti  Feed,  story,  dan live  story  pada  instagaram.  Fitur tersebut  juga  bisa  membantu  para pengunjung  mengabadikan  moment berharga mereka serta sharing informasi  ke  pengguna  media  sosial Instagram lainnya.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  diberikan kepada  semua  pihak  yang  telah mendukung  dalam  penelitian  ini, ucapan terimakasih diberikan kepada keluarga besar universitas
Vol.05, No.01, Pebruari 2022 – Agustus 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
mahendradatta  yang  telah  emberikan kesempatan dengan mengadakan program penelitian sehingga penelitiaan  ini  dapat  terselesaikan. Ucapan  terimakasih  juga  ditujukan kepada  manajemen  dan  keluarga besar Bali paragon Resort hotel yang telah  memberikan  waktu  dan  tempat dalam melakukan penelitian, sehingga penelitian ini dapat terselesaikan dengan baik,

## DAFTAR PUSTAKA
Alma,  Buchari.  (2014). Manajemen Pemasaran  dan  Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Arief, Giri Maulana. 2015. Pengaruh Social Media Marketing Melalui  Instagram  Terhadap Minat  Beli  Konsumen  Sugar Tribe .  Bandung:  Universitas
Telkom. Atiko,  Gita  DKK.  2016. Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial Instagram (Studi Deskriptif Pada Akun @Subur_Batik) .  Jurnal  sosio teknologi: Bandung
David,  Fred  R.  (2009).”Manajemen
Strategis  Konsep”.  Jakarta  :
Penerbit Salemba Empat
Endar, Sugiarto dan Sri Sulartiningrum. 2002.”Pengantar Industri Akomodasi dan  Restoran”. Jakarta  :  Gramedia  Pustaka Utama Fandi, Fowler, James W. “Faith Development  Theory  and  the Postmodern  Challenges.”  The International  Journal  For  The
Psychology Of Religion 11 No.
3 (2001): 159- 172. . Gustama P. I Ketut. (2019). “Pengaruh Promosi dan kualitas  pelayanan  terhadap keputusan pembeli di PT Meliana  Sejahtera” .  Skripsi, Denpasar:  Fakultas  Ekonomi dan Bisnis, Universitas mahendradatta Bali. Kotler, Philip and Kevin Lane Kelle. (2016). Marketing Managemen, 15 th Edition .
Pearson Education, Inc.
Kotler,  Philip,  2000, Marketing Management.  Edisi  Milenium, Prentice  Hall  Intl ,  Inc  New
Jersey. Kotler,  Philip.  (2012). Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan, Implementasi dan  Kontrol.  Jakarta  PT. Prehallindo... Kuncoro, Mudrajad  (2010).  Masalah, Kebijakan, dan Politik, Ekonomika Pembangunan . Penerbit Erlangga Jakarta Kusmayadi, Endar Sugiarto. 2000.”Metodologi  Penelitian Dalam Bidang Kepariwisataan”. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama Sujarweni V, Wiratna. (2020).
Metode  Penelitian  Bisnis  dan Ekonomi. Pustaka  Baru  Press:
Yogyakarta.
Tjiptono,  Fandy  dan  Gregorius
Chandra.  (2012). Pemasaran Strategik “mengupas pemasaran  strategic,  branding strategy, customer satisfaction, strategi  kompetitif,  hingga  e-
Vol.05, No.01, Pebruari 2022 – Agustus 2022 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
marketing”,  Edisi  2. Penerbit ANDI: Yogyakarta. . Untari,  Dewi  dan  Fajariana  Dewi Endah.2018 .  Strategi  Pemasaran Melalui  Media  Sosial  Instagram (Studi  Deskriptif  Pada  Akun @Subur_Batik). Widya  Cipta:
Jakarta