Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 1435-1444 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2392

## Implementasi Pemasaran Digital Pada Toko Cipta Utama
1) Hesniati, 2) Andrew
1,2) Manajemen, Universitas Internasional Batam, Indonesia Email Corresponding: hesniati@uib.edu ,  2041255.andrew@uib.edu

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci: Implementasi
Pemasaran Digital Ritel
Media Sosial Iklan Online Implementasi  pemasaran  digital  menjadi  langkah  strategis  bagi  toko  ritel  seperti  Cipta  Utama dalam menghadapi era bisnis yang semakin digital. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengevaluasi  efektivitas  strategi  pemasaran  digital  yang  diterapkan  pada  Toko  Cipta  Utama.
Metode ini melibatkan analisis literatur, studi kasus, dan survei pelanggan untuk memahami pasar lokal dan preferensi konsumen. Hasil Kegiatan ini memberikan wawasan tentang kebutuhan pasar, tren konsumen, dan peluang pengembangan melalui pemasaran digital. Strategi pemasaran digital yang diimplementasikan mencakup kehadiran online melalui media sosial, pembangunan situs web resmi,  dan  pemanfaatan  platform  e-commerce.  Optimalisasi  SEO  (Search  Engine  Optimization) dan  kampanye  iklan  online  diprioritaskan  untuk  meningkatkan  visibilitas  dan  daya  tarik  online. Pemanfaatan  teknologi  seperti  sistem  pembayaran  digital  dan  analisis  data  pelanggan  digunakan untuk  meningkatkan  pengalaman  pembelian  dan  memahami  preferensi  konsumen  secara  lebih baik. Penyusunan konten pemasaran yang relevan dan menarik menjadi fokus untuk meningkatkan keterlibatan  pelanggan.  Dengan  implementasi  pemasaran  digital  yang  holistik,  diharapkan  Toko Cipta  Utama  dapat  meningkatkan daya  saingnya,  memperluas jangkauan pasar, dan  memperoleh pertumbuhan  yang  berkelanjutan  dalam  lingkungan  bisnis  yang  kompetitif.  Penelitian  ini memberikan  pandangan  mendalam  tentang  dampak  pemasaran  digital  terhadap  kinerja  toko  ritel dan memberikan landasan untuk peningkatan strategi pemasaran di masa depan.

## ABSTRACT
Keywords: Implementation Digital Marketing Retail Social Media Online Advertising
The implementation of digital marketing is a strategic step for retail stores such as Cipta Utama in  facing  an  increasingly  digital  business  era.  This  study  aims  to  design  and  evaluate  the effectiveness of digital marketing strategies applied to Toko Cipta Utama. This method involves analyzing  literature,  case  studies,  and  customer  surveys  to  understand  the  local  market  and consumer  preferences.  Results  These  activities  provide  insight  into  market  needs,  consumer trends, and development opportunities through digital marketing. The digital marketing strategy implemented  includes  online  presence  through  social  media,  official  website  building,  and utilization of e-commerce platforms. SEO (Search Engine Optimization) optimization and online advertising campaigns are prioritized to increase online visibility and appeal. The utilization of technologies such as digital payment systems and customer data analysis is used to improve the purchase  experience  and  understand  consumer  preferences  better.  The  preparation  of  relevant and  interesting  marketing  content  is  the  focus  to  increase  customer  engagement.  With  the implementation of holistic digital marketing, it is expected that Toko Cipta Utama can increase its  competitiveness,  expand  market  reach,  and  obtain  sustainable  growth  in  a  competitive business environment. This research provides an in-depth look at the impact of digital marketing on  retail  store  performance  and  provides  a  foundation  for  future  marketing  strategy improvement.
This is an open-access article under the CC–BY-SA license.

## I. PENDAHULUAN
Toko  Cipta  Utama  adalah  UMKM  yang  bergerak  dalam  bidang  penjualan  hardware  and  tool  atau  alat bangunan.  Toko  ini  menjual  berbagai  kebutuhan  bahan  mekanik,  elektronik  rumah  tangga,  dan  bahan bangunan  yang  beralamat  di  Komplek  Penuin  Center  Blok  D  No.  2,  Batam,  Kepualaun  Riau.  Kegiatan penjualan  toko  ini  menggunakan  sistem  secara  manual  dengan  laporan  penjualannya  masih  dalam  bentuk dokumen  untuk  arsip.  Upaya  untuk  mengantisipasi  terjadinya  hilangnya  data  karena  sifat  dokumen  yang tidak selamanya bagus dan awet, maka perlu dibuat sistem yang dapat menjaga keamanan data penjualan dan
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 1435-1444 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2392
pembukuan.  Sehingga  apabila  suatu  waktu  data  tersebut  dibutuhkan,  maka  akan  dengan  mudah  dan  cepat untuk dicari dan digunakan sebagaimana mestinya.
Era  sekarang  adalah  era  dimana  teknologi  dan  pengetahuan  telah  berkembang  semakin  pesat. Perkembangan  teknologi  dan  segala  macamnya  ini  tentu  berpengaruh  terhadap  segala  bidang  kehidupan manusia.  Salah  satu  kegiatan  yang  terpengaruh  adalah  dalam  kegiatan  usaha,  baik  perseorangan  maupun perusahaan  skala  menengah  dan  besar.  Aktivitas  kegiatan  usaha  saat  ini  sudah  mulai  beralih  dari  sistem manual ke otomatisasi. Hal tersebut karena perubahan yang dirasa semakin bagus, baik dari segi efektivitas maupun  efisiensinya  (Gultom  &  Maryam,  2020).  Informasi  merupakan  hasil  pengolahan  data  agar  lebih efektif,  efisien  dan  tersedia  bagi  pihak  yang  memerlukan  (Septian  &  Lis,  2019).  Bergantung  pada  tren  era digital,  pemasaran  digital  dapat  membantu  memperluas  cakupan  pemasaran  (Wahyudi,  et  al.,  2019). Informasi yang dihasilkan dari adanya teknologi dan digitalisasi tersebut memungkinkan untuk mempercepat proses pengambilan keputusan dalam kegiatan penjualan dan pemasaran (Gultom & Maryam, 2020)
Pemasaran  digital  (online  marketing)  adalah  suatu  proses  atau  metode  yang  menggunakan  teknologi internet untuk memasarkan produk atau jasa (Wahyudi, et al., 2019). Terdapat juga istilah pada bisnis yang dijalankan  melalui  internet,  yaitu  dikenal  dengan  sebutan  e-commerce.  E-commerce  adalah  suatu  metode melakukan  transaksi  online  dengan  menggunakan  internet,  menyediakan  layanan  penjemputan  dan pengantaran  melalui  website  atau  aplikasi.  Dalam  perdagangan  banyak  sekali  kegiatan  untuk memperkenalkan produk kepada masyarakat luas dan kegiatan tersebut memerlukan dana yang tidak sedikit. Peluang  yang  ditawarkan  e-commerce  sangat  menggiurkan  karena  menghemat  waktu  dan  tidak mengeluarkan  biaya  banyak  untuk  memasarkan  produk.  Serta  platform  digital  Tokopedia  merupakan  toko online  pertama  di  Indonesia.  Website  berpeluang  menjual  berbagai  produk  dengan  harga  lebih  murah dibandingkan  belanja  langsung  di  toko  (Lupi,  2016).  Selain  itu,  whatsapp  business  juga  menjadi  platform digital  yang  banyak  digunakan  di  Indonesia  (Astria  &  Santi,  2021).  Oleh  karena  itu,  penulis  sangat mendukung  adanya  digitalisasi  pemasaran  dengan  melakukan  penelitian  dengan  judul  “Implementasi Pemasaran Digital pada Toko Cipta Utama”.
Ruang  lingkup  dalam  pelaksanaan  kegiatan  kerja  praktek  ini  adalah  melakukan  kegiatan  pemasaran digital  terhadap  alat  bangunan  yang  dijualbelikan di  Toko  Cipta  Utama  melalui platform  digital  Tokopedia dan  Whatsapp  Business.  Pelaksanaan  kegiatan  ini  berupa  pembuatan  akun  Whatsapp  Business  Toko  Cipta Utama, pembuatan E-katalog produk yang akan dipasarkan secara online, dan pembuatan akun pada platform Tokopedia  Sale.  Tujuan  pencapaian  dalam  kegiatan  kerja  praktek  ini  ialah  untuk  mengubah  sistem pemasaran yang semula dilakukan secara konvensional menjadi sistem digital yang pemasarannya dilakukan melalui  platform  online.  Hal  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  memperluas  target  pasar  dari  produk  yang dijual di Toko Cipta Utama dan meningkatkan jumlah pelanggan toko. Oleh adanya hal tersebut diharapkan nantinya dapat meningkatkan omset dan laba penjualan dari Toko Cipta Utama.
Luaran  kegiatan  yang  dihasilkan  dan  diiplementasikan  pada  UMKM  Toko  Cipta  Utama  yaitu pembuatan  akun  media  sosial  seperti  akun  Whatsapp  Business  Toko  Cipta  Utama,  pembuatan  E-katalog produk yang ingin dipasarkan, dan pembuatan akun Tokopedia Sale

## II. MASALAH
Sejumlah  masalah  mungkin  muncul  dalam  implementasi  pemasaran  digital  pada  Toko  Cipta  Utama. Beberapa masalah yang mungkin dihadapi meliputi:
1. Keterbatasan Sumber Daya:
Toko  Cipta  Utama  mungkin  menghadapi  keterbatasan  anggaran  atau  keterampilan  internal  dalam mengelola dan melaksanakan strategi pemasaran digital.
2. Kesulitan dalam Menyesuaikan dengan Perubahan Teknologi:
Perubahan  cepat  dalam  teknologi  digital  dapat  menjadi  tantangan,  terutama  jika  toko  tidak  memiliki sumber daya atau keahlian untuk terus memperbarui dan mengadaptasi strategi pemasaran mereka.
3. Tingkat Pemahaman Pasar Digital yang Rendah:
Kurangnya  pemahaman  tentang  perilaku  konsumen  online  dan  tren  pasar  digital  dapat  menghambat efektivitas kampanye pemasaran digital.
4. Persaingan yang Ketat:
Pasar  digital  sering  kali  sangat kompetitif,  dan  toko  mungkin  menghadapi kesulitan  untuk membedakan diri mereka sendiri di antara pesaing yang serupa.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 1435-1444 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2392

## 5. Masalah Keamanan dan Privasi:
Penggunaan  teknologi  digital  dapat  membawa  risiko  keamanan  dan  privasi,  terutama  dalam  hal pembayaran online dan pengelolaan data pelanggan.

## III. METODE

## 1. Teknik Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  adalah  metode  yang  digunakan  untuk  mengumpulkan  bahan-bahan  otentik yang digunakan dalam penelitian. Menurut Bryman (2016), metode pengumpulan data adalah metode yang digunakan  peneliti  untuk  mengumpulkan  informasi  yang  diperlukan  untuk  penelitian,  seperti  observasi, wawancara atau dokumen. Metode ini merupakan metode pengumpulan data yang digunakan peneliti untuk mengumpulkan  data  tentang  kata-kata  abstrak  yang  tidak  ada  pada  suatu  objek  tetapi  hanya  muncul dalam penggunaannya  saja,  seperti  soal,  wawancara,  dalam  observasi,  ulangan  atau  ujian,  artikel,  dan  lain-lain (Nashrullah et al., 2023).

## 2. Proses Perancangan Luaran
Tahapan  proses  perancangan  implementasi  pemasaran  digital  di  UMKM  Toko  Cipta  Utama  adalah sebagai berikut :
a. Tahap pertama yaitu melakukan pembuatan akun Whatsapp Business
b. Tahap kedua adalah pembuatan E-katalog terhadap produk apa saja yang akan dipasarkan secara online
c. Tahap ketiga yaitu melakukan pembuatan akun pada platform digital Tokopedia Sale
d. Tahap keempat adalah melakukan sosialisasi dan pelatihan langkah-langkah memulai memasarkan produk melalui platform digital tersebut kepada pihak UMKM Toko Cipta Utama
3. Tahapan Pelaksanaan
a. Tahap Persiapan
Tahap  persiapan  dalam  melakukan  implementasi  digitalisasi  pemasaran,  penulis  menggunakan  teknik observasi  dengan  langsung  mendatangi  lokasi  UMKM  Toko  Cipta  Utama.  Observasi  adalah  teknik pengumpulan  data  yang  melibatkan  pengamatan  langsung  terhadap  partisipan  dan  konteks  yang  terlibat dalam  fenomena  penelitian  (Ardiansyah  et  al.,  2023).  Kemudian  dilakukan  wawancara  secara  langsung dengan  pemilik  UMKM  ini  untuk  memperoleh  informasi  mengenai  kegiatan  operasional,  pendapatan perbulan, kendala  yang  dihadapi  toko  selama  melakukan penjualan  secara  konvensional,  dan  kebutuhan yang  dibutuhkan  oleh  toko  ini.  Sehingga  nantinya  penulis  dapat  merancang  luaran  yang  selaras  dengan permasalahan yang dihadapi oleh UMKM Toko Cipta Utama.
b. Tahap Pelaksanaan
Tahap implementasi dilakukan dengan menganalisis strategi pemasaran digital yang sebaiknya diterapkan oleh UMKM Toko Cipta Utama. Strategi pemasaran adalah suatu jenis rencana yang dikembangkan oleh suatu perusahaan di bidang pemasaran untuk mencapai hasil terbaik. Cakupan strategi pemasaran sangat luas,  meliputi  strategi  bersaing,  strategi  produk,  strategi  penetapan  harga,  strategi  saluran,  dan  strategi promosi  (Haryanti  et  al.,  2019).  Seiring  berjalannya  waktu,  metrik  strategi  pemasaran  digital  telah dikembangkan menjadi tujuh indikator yang disebut 7P (product, price, promotion, place, people, process, & physical evidence) (Farida et al., 2016).
c. Tahap Penilaian dan Pelaporan
Setelah  implementasi  dilaksanakan,  tahap  selanjutnya  adalah  finalisasi  dari  kegiatan  yang  dijalankan yaitu  berupa  laporan  dan  artikel.  Tahap  ini  dimulai  dengan  proses  penyusunan  laporan  dan  artikel  hasil kerja  praktek,  finalisasi  laporan,  evaluasi  dan  penilaian  terhadap  laporan  yang  telah  penulis  susun  oleh pihak  UMKM  Toko  Cipta  Utama,  dan  evaluasi  hasil  kerja  oleh  tim  dosen  pembimbing,  serta pengumpulan hasil laporan ke BAAK.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Strategi Pemasaran Digital
a. Produk (Product)
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 1435-1444 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2392
Keberadaan  produk-produk  yang  disediakan  oleh  Toko  Cipta  Utama  dapat  diketahui  melalui penyebaran  E-katalog  serta  dapat  diakses  pada  platform  Whatsapp  Business  dan  Tokopedia.  Produk yang dipasarkan berupa alat dan bahan bangunan b. Harga (Price)
Harga  yang  ditawarkan  bervariasi  tergantung  jenis  produknya.  Dalam  persaingan  dunia  digital, perusahaan  perlu  memahami  pasar  untuk  menetapkan  strategi  penetapan  harga,  yaitu  strategi  yang digunakan  perusahaan  untuk  mengumpulkan  data,  menganalisis  pasar,  dan  memperoleh  informasi berdasarkan situasi saat ini (Hanani, 2021).

## c. Promosi (Promotion)
Promosi  yang  dilakukan  pada  pelaksanaan  ini  dilakukan  melalui  platform  digital  Whatsapp  Business dan  Tokopedia.  Promosi  dalam  pemasaran  digital  dirancang  untuk  menyebarkan  informasi  atau mempromosikan  produk  dan  menarik  pelanggan.  (Oktaviani  &  Rustandi,  2018).  Semakin  banyak sambungan  pipa  yang  digunakan  maka  semakin  luas  pula  pasar  usahanya.  Melalui  kampanye  media sosial,  produk  juga  dapat  berinteraksi  dengan  calon  pelanggan.  Hal  ini  menciptakan  kesadaran  merek dan menunjukkan kemampuan produk untuk dikenal oleh konsumen (Rahayu et al., 2022).
d. Tempat (Place)
Situs  atau  saluran  pemasaran  digital  produk  Toko  Cipta  Utama  dengan  menggunakan  media  sosial seperti  Whatsapp  Business  dan  Tokopedia  diharapkan  dapat  memberikan  dampak  positif  terhadap konversi penjualan
e. Manusia (People)
Toko  Cipta  Utama  memiliki  sumber  daya  manusia  yang  terbatas  namun  berupaya  memberikan pelayanan yang ramah, cepat dan tanggap. Pengelolaan sumber daya manusia saat ini perlu menciptakan tenaga  kerja  yang  berkualitas,  karena  menghadapi  era  ekonomi  digital  diperlukan  pemahaman  dan pengetahuan profesional terhadap teknologi informasi (Hanani, 2021).
f. Proses (Process)
Strategi  proses  dan  metode  yang  diterapkan  Toko  Cipta  Utama  untuk  meningkatkan  kuantitas  dan kualitas  produk,  memenuhi  standar  kualitas  layanan,  dan  pemasaran  digital  dinilai  efektif  di  era ekonomi  digital.  Memberikan  kemudahan  dalam  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  nasabah  dalam transaksi yang ditawarkan.
g. Bukti Fisik (Physical Evidence)
Bukti  fisik  yang  diterapkan  Toko  Cipta  Utama  yaitu  berupa  penampilan  fisik  produk  yang  sesuai dengan keadaan  aslinya.  Hal  ini  membuat  konsumen  merasa  terbantu  untuk  melihat  detail  barang  dan mendapatkan kemudahan dalam menentukan pilihannya melalui penggunaan media sosial.

## 2. Perancangan Luaran Kegiatan
Berdasarkan  observasi  yang  sudah  dilakukan,  penulis  membuat  akun  Whatsapp  Business  Toko  Cipta Utama, pembuatan E-katalog produk yang akan dipasarkan secara online, dan pembuatan akun pada platform Tokopedia Sale.

## a. Tampilan E-Katalog Produk
Hasil kerja praktek adalah terciptanya sebuah E-katalog bagi UMKM Toko Cipta Utama yang berfungsi untuk mempermudah dan meningkatkan volume perdagangan dari mitra. Adapun hasil pembuatan E-katalog adalah sebagai  berikut :
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 1435-1444 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2392

## Gambar 1. E-Katalo Toko Cipta Utama barang dan UMKM
Bagi  pelaku  usaha  mikro,  kecil,  dan  menengah,  pembelian  di  era  digital  menjadi  penting  untuk mengatasi  permasalahan  yang  mereka  hadapi  dalam  mengidentifikasi  pasarnya.  Selain  itu,  kami  bekerja keras  untuk  memperluas  basis  pelanggan  kami.  Produk  komersial  melalui  metode  dan  sistem  elektronik memungkinkan pemerintah untuk mendukung pembelian pemerintah di era Internet of Things sejalan dengan perkembangan  saat  ini.  Berbeda  dengan  pembelian  barang  secara  langsung  atau  offline,  pembelian  barang secara  online  dapat  dilakukan  dengan  menyadari  potensi  pasar  yang  lebih  luas.  Dengan  inovasi  ini, diharapkan usaha kecil, menengah, dan mikro dapat menghasilkan pendapatan lebih banyak (Suryono et al., 2022).

## b. Profil Akun Whatsapp Business Toko Cipta Utama
Whatsapp merupakan bagian dari media sosial yang dirancang untuk mengirim pesan atau pesan untuk berkomunikasi  dengan  banyak  orang  melalui  telepon  seluler  dengan  fitur  berbeda  dibandingkan  SMS tradisional. Pada bulan Januari 2018, WhatsApp meluncurkan aplikasi baru untuk pemilik bisnis, WhatsApp Business.  WhatsApp  Business  memungkinkan  bisnis  mengirim  pesan  ke  pelanggan.  Aplikasi  WhatsApp Business dapat diunduh dari Goggle Play Store untuk pengguna Android atau dari Apple App Store. Bisnis dan  profesional  berbagi  keputusan  manajemen  dengan  manajer,  merencanakan  pertemuan,  menggunakan media  sosial  untuk  menginformasikan  pelanggan, dan  mempromosikan produk  melalui  WhatsApp.  (Sun & Xu, 2019).
Gambar 2. Akun WhatsApp Business UMKM Toko Cipta Utama
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 1435-1444 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2392
Informasi  yang  diberikan  pada  penggunaan  platform  digital  WhatsApp  Business  memuat  nama  toko, alamat  dan  kontak  pemilik  toko,  foto  etalase  produk yang  dijual,  dan  informasi  harga.  Informasi-informasi tersebut  diharapkan  dapat  mempermudah  bagi  para  pelanggan  untuk  mencari  informasi  mengenai  alat  dan bahan  bangunan  yang  sedang  dibutuhkan. Sehingga  Toko  Cipta  Utama  mampu  mendapatkan  lebih  banyak pelanggan untuk berbelanja kebutuhannya di toko ini dan dapat meningkatkan omset penjualan toko c. Profil Akun platform Tokopedia
Gambar 3. Profile Tokopedia UMKM Toko Cipta Utama
Tokopedia  merupakan  salah  satu  e-commerce  pertama  di  Indonesia  yang  menggunakan  sistem  pasar, yaitu menjual berbagai produk dari pelanggan yang berbeda (Noviolita et al., 2020). Tokopedia merupakan website  yang  dapat  diakses  oleh  semua  pengguna.  Di  website,  pengguna  dapat  mencari,  membeli  dan menjual produk. Website Tokopedia memberikan peluang bisnis kepada penggunanya dan menjual berbagai produk  dengan  harga  murah.  Tokopedia  juga  menerapkan  search  engine  marketing  sehingga  memudahkan konsumen  dan  pelaku  bisnis  agar  produk  yang  dijual  melalui  Tokopedia  muncul  di  hasil  mesin  pencari (Izzah & Ivo, 2021).
Pemanfaatan  pasar  mempunyai  pengaruh  yang  besar  dan  positif  terhadap  minat  beli.  Hal  ini  kakan memudahkan implementasi Toko Cipta Utama dalam pengembangan layanan. Konsumen termotivasi untuk membeli  dari  situs  yang  dianggap  informatif,  mudah  dinavigasi,  menghibur,  dan  menarik.  Jadi  melalui search  engine  marketing,  konsumen bisa  menemukan  produk  yang dijual  Tokopedia  melalui  mesin  pencari Google.  Pemasaran  media  sosial  menggunakan  kegiatan  promosi  untuk  menarik  pelanggan  mencari informasi dan berbelanja melalui Tokopedia.
d. Proses Pelatihan
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 1435-1444 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2392

## Gambar 4. Panduan Penggunaan Whatsapp Business dan Tokopedia Sales UMKM Toko Cipta Utama
Proses  pelatihan  adalah  tahapan  kunci  dalam  membantu  UMKM  memahami  dan  menguasai  berbagai alat  dan  platform  yang  dapat  meningkatkan  keberhasilan  bisnis  mereka.  Selama  proses  ini,  pelatihan dilakukan  untuk  memastikan  bahwa  UMKM  memiliki  pemahaman  yang  mendalam  tentang  cara mengoperasikan dan memanfaatkan alat-alat seperti WhatsApp Business dan Tokopedia Sales. Ini termasuk memahami  fitur-fitur  utama,  mengelola  profil  bisnis,  penggunaan  pesan  cepat,  manajemen  pesanan,  dan aspek-aspek  lainnya  yang  relevan. Pelatihan  juga  memberikan  pemahaman  tentang  taktik dan  strategi  yang efektif dalam menggunakan platform tersebut untuk meningkatkan visibilitas bisnis, mendapatkan pelanggan baru,  dan  memperluas  pangsa  pasar.  Selain  itu,  fokus  pada  keamanan  data  dan  privasi  pelanggan  adalah bagian integral dari proses pelatihan. Dengan demikian, proses pelatihan ini bertujuan untuk memberdayakan UMKM  dengan  pengetahuan  dan  keterampilan  yang  diperlukan  untuk  berkembang  dan  bersaing  dalam lingkungan bisnis yang semakin digital.

## 3. Proses Implementasi Luaran
Tahapan pelaksanaan kegiatan dimulai dengan proses sebagai berikut :
1. Penulis melakukan dokumentasi inventarisasi toko sebagai sumber informasi dalam perancangan luaran.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 1435-1444 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2392

## Gambar 5. Dokumentasi Toko
2. Proses perancangan luaran proyek dan diskusi dengan mitra terkait informasi dan rancangan yang dihasilkan
Gambar 6. Profil Akun Bisnis WhastApp
3. Implementasi yang dilakukan pihak mitra Toko Cipta Utama
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 1435-1444 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2392
Gambar 7. Dokumentasi Chat Pembeli

## 4. Kondisi Setelah Implementasi
Berikut  kondisi  terkini  setelah  proses  implementasi  pemasaran  digital  melalui  platform  digital WhatsApp Business dan Tokopedia:
1. Penjualan barang tidak hanya berjalan secara offline atau konvensional tetapi juga secara online dilihat dari kesibukan mitra yang juga mengemasi pesanan pelanggan yang memesan barang secara online
2. Omset  penjualan  meningkat  meskipun belum  begitu  pesat  namun  keadaan  ini  lebih  baik  dibandingkan dengan sebelum diterapkannya digitalisasi pemasaran produk
3. Kesibukan mitra tidak hanya pada pencatatan pada buku namun juga menggunakan prasarana elektronik seperti  smartphone  guna  mengecek  pesanan  dan  memperbaharui  stok  dan  jenis  barang  yang  disajikan pada etalase toko online mereka.

## V. KESIMPULAN
Toko  Cipta  Utama  adalah  UMKM  yang  bergerak  dalam  bidang  penjualan  hardware  and  tool  atau  alat bangunan.  Metode  pelaksanaan  kerja  praktek  yang  digunakan  adalah  observasi,  wawancara,  dan dokumentasi terhadap pemilik dan informasi  yang berkaitan dengan UMKM Toko Cipta Utama. Dari hasil pengumpulan data, diketahui bahwa kegiatan jual beli di toko tersebut masih secara konvensional. Sehingga penulis berinisiatif membuat akun di platform digital WhatsApp Business dan Tokopedia untuk memasarkan barang  yang  dijual  di  toko  tersebut  secara  online  atau  digital.  Hal  ini  dilakukan  untuk  memperluas  target pasar dari produk yang dijual di Toko Cipta Utama dan meningkatkan jumlah pelanggan toko. Oleh adanya hal  tersebut  diharapkan  nantinya  dapat  meningkatkan  omset  dan  laba  penjualan  dari  Toko  Cipta  Utama. Hasil  luaran  yang  dicapai  dalam  kerja  praktek  ini  berupa  E-katalog  barang  yang  dipasarkan  secara  online serta akun pemasaran secara online melalui WhatsApp Business dan Tokopedia.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardiansyah,  Risnita,  &  Syahran,  J.  (2023).  Teknik  Pengumpulan  Data  Dan  Instrumen  Penelitian  Ilmiah Pendidikan Pada Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif. Jurnal Pendidikan Islam , 1 (2), 1–9.
Astria,  D.,  &  Santi,  M.  (2021).  Pemanfaatan  Aplikasi  Whatsapp  Bisnis  dalam  Strategi  Pemasaran  Online Untuk Meningkatkan Jumlah Penjualan. Jurnal Eksyar , 8 (2), 246–270.
Farida, I., Tarmizi, A., & November, Y. (2016). Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran 7P Terhadap Go-Jek Online. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis , 1 (1), 31–40.
Gultom,  M.  .,  &  Maryam.  (2020).  Sistem  Informasi  Penjualan  Material  Bangunan  Pada  Toko  Bangunan Berkah. Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) , 1 (2), 79–86.
Hanani,  H.  (2021).  Analisis  Strategi  Bauran  Pemasaran  Jasa  di  Era  Ekonomi  Digital  dalam  Upaya Meningkatkan Posisi Persaingan: Studi Kasus pada Kantor Pos Cabang Kota Lumajang Jawa Timur. In Skripsi . Universitas ISlam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 1435-1444 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2392
Haryanti,  S., Bambang, M.,  &  Sudarwati.  (2019).  Analisis  Strategi  Pemasaran  Digital  untuk  Meningkatkan Penjualan Produk Batik pada PT. Danar Hadi Surakarta. Jurnal Ilmiah Edunomika , 3 (1), 144–156. Izzah,  N.  .,  &  Ivo,  N.  (2021).  PEngaruh  DIgital  Marketing  Terhadap  Minat  Beli  Konsumen  pada Marketplace Tokopedia. Jurnal Manajemen & Bisnis Kreatif , 7 (1), 109–126.
Lupi,  F.  .  (2016).  Analisis  Strategi  Pemasaran  dan  Penjualan  E-Commerce  pada  Tokopedia.com. JESIK , 2 (1), 20–32.
Nashrullah,  M.,  Okvi,  M.,  Abdul,  R.,  Eni,  F.  .,  Nurdyansyah,  &  Rahmania,  S.  .  (2023). Metodologi Penelitian Pendidikan . UMSIDA Press.
Noviolita,  M.  .,  Isyanto,  P.,  &  Romli,  A.  .  (2020).  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Perilaku Pembelian  Impulsif  Konsumen  Tokopedia  Menggunakan  Analisis  Diskriminan  (Studi  Konsumen Generasi Y dan Z Pada Masa Pandemi COVID-19). Jurnal Manajemen & Bisnis Kreatif , 6 (1), 23–40. Oktaviani, F., & Rustandi, D. (2018). Implementasi Digital Marketing dalam Membangun Brand Awareness. Profesi Humas: Jurnal IImiah IImu Hubungan Masyarakat , 3 (1), 1–20.
Rahayu,  V.  .,  Astuti,  R.  .,  Mustangin,  &  Sandy,  A.  .  (2022).  Analisis  SWOT  dan  Business  Model  Canvas (BMC)  Sebagai  Solusi  dalam  Menentukan  Strategi  Pengembangan  Usaha  Kuliner. International Journal of Community Service Learning , 1 , 112–121.
Septian,  A.,  &  Lis,  S.  (2019).  Perancangan  Sistem  Informasi  Penjualan  Bahan  Bangunan  Pada  Toko Bangunan CV. Cipta Karya Utama Dengan Metodologi Berorientasi Obyek. Idealis , 2 (4), 159–165. Sun, Q., & Xu, B. (2019). Mobile Social Commerce: Current State and Future Directions. Journal of Global Marketing , 1–14.
Suryono,  A.,  Yeni,  D.  .,  Milang,  A.  .,  &  Faiz,  N.  .  (2022).  E-Katalog  Dalam  Pemasaran  Barang/Jasa  Pada Usaha  Mikro  Kecil  Menengah  (UMKM)  Dalam  Masa  Pandemi  Covid-19. Journal  of  Community Development , 2 (2), 66–69.
Wahyudi, R., Riyanto, A. ., & Berlilana. (2019). Pelatihan Aplikasi Teknis Pengembangan Online Marketing Bagi UKM Se-Balingmascakeb. Jurnal Pengabdian MItra Masyarakat , 1 (1), 21–30.