INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 3 Tahun 2023 Page 4810-4823 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Peranan Komunikasi Antarpribadi Dalam Manajemen Organisasi
Suhairi 1 ✉ , Mutiara Rahmah 2 , Annisa Uljannah 3 , Nisya Fauziah 4 , M.Helma Musyafa 5
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Email : suhari1106@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Tujuan  dari  paper  ini  dibuat  yaitu  untuk  menggambarkan  seberapa  berperan  komunikasi antarpribadi dalam manajemen organisasi, mengakui pentingnya komunikasi antarpribadi dalam konteks organisasi. Efektivitas komunikasi ini  meningkatkan kerjasama, manajemen perubahan, komitmen organisasi, penyelesaian konflik, pengembangan karir, dan menciptakan lingkungan kerja harmonis. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan data dari berbagai sumber, termasuk  jurnal  penelitian,  untuk  mendukung  temuan.  Hasilnya  menunjukkan  dampak  positif komunikasi antarpribadi dalam mencapai tujuan organisasi dan membangun hubungan erat di antara  anggota  tim  kerja.  Pentingnya  komunikasi  ini  juga  dalam  manajemen  perubahan, mengurangi resistensi, serta meningkatkan komitmen dan penyelesaian konflik. Dengan demikian, penelitian  ini  menegaskan  signifikansi  komunikasi  antarpribadi  dalam  mencapai  efektivitas organisasi dan membangun hubungan positif di lingkungan kerja.
Kata Kunci: Peranan, Komunikasi Antarpribadi, Manajemen Organisasi

## Abstract
The purpose of this paper is to describe the role of interpersonal communication in organizational management  and  acknowledge  the  importance  of  interpersonal  communication  in  the organizational context. The effectiveness of this communication enhances collaboration, change management, organizational commitment, conflict resolution, career development, and fosters a harmonious work environment. This study employs a qualitative approach and data from various sources, including research journals, to support the findings. The results demonstrate the positive impact  of  interpersonal  communication  in  achieving  organizational  goals  and  building  strong relationships among team members. The significance of  this communication is also evident in change management, reducing resistance, and increasing commitment and conflict resolution. Thus,  this  research  emphasizes  the  significance  of  interpersonal  communication  in  attaining organizational effectiveness and fostering positive relationships in the workplace.
Keywords: Role, Interpersonal Communication, Organizational Management.

## PENDAHULUAN
Sebuah  badan  atau  keorganisasian  terdapat  dari  berbagai  tindakan  dan  ikatan  yang melibatkan setiap individu. Organisasi akan terbentuk dan bekembang ketika orang-orang yang terlibat di dalamnya menjalin interaksi antara satu dengan yang lain (Hutagalung, 2018). Pada umumnya,  menyampaikan  pesan  seperti  komunikasi  merupakan  tindakan  dasar  yang  sering dilakukan. Pada situasi organisasional, komunikasi yang berhasil akan membantu memperlancar pelaksanaan  tugas-tugas  organisasi,  sedangkan  kurang  atau  tidak  adanya  komunikasi  dapat menghalangi  perkembangan  organisasi.  Pada  peran  komunikasi  memiliki  kepentingan  yang signifikan  dalam  sebuah  badan  usaha,  adanya  faktor  yang  mendukung  maka  akan  tercipta keberhasilah dalam mencapai tujuan organisasi tersebut (Dica, 2019).
Percakapan menyampaikan pesan dalam suatu organisasi memiliki predikat yang tinggi sebagai  alat  untuk  memberikan  perubahan  perilaku,  berpengaruh  dalam  perubahan, memberikan  penjelasan,  dan  memberikan  tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Disamping  itu, komunikasi  juga  memainkan  peran  yang  krusial  dalam  membentuk  pola  berpikir  dan menentukan  langkah-langkah  yang  diambil  dalam  konteks  kehidupan  organisasi.  Apabila saluran komunikasi tidak efektif, karyawan akan kekurangan informasi mengenai aktivitas rekan kerja mereka. Selain itu, pemimpin akan kesulitan mendapatkan informasi mengenai staf yang bekerja selain itu juga akan kesulitan dalam menyampaikan intruksi. Kurangnya koordinasi kerja yang  efisien  dapat  menghambat  kinerja  organisasi  dan  berpotensi  menyebabkan  kegagalan akibat kekurangan komunikasi (Hutagalung, 2018).
Efektivitas dalam penyampaian pesan di dalam suatu organisasi dapat ditingkatkan ketika dilakukan  melalui  komunikasi  antarpribadi,  di  mana  terdapat  interaksi  antara  sekelompok individu atau lebih dalam suatu proses saling memberikan tanggapan. Menurut Kevin Hogam keterlibatan lebih dari satu orang dalam memberikan umpan balik atau timbal balik memainkan peran penting. Fenomena ini terjadi karena adanya komunikasi antarpribadi yang memfasilitasi penyampaian pesan  maka anatara komunikator dan komunikan memiliki pemahan yang sama tanpa adanya kesalapahaman (Susanto, 2014). Pada lingkungan kerja yang terjadi diorganisasi, pentingnya berkomunikasi secara antarpribadi terletak pada upaya untuk memelihara harmoni dalam hubungan di antara rekan kerja, bawahan, dan atasan. Keahlian dalam berkomunikasi antar  pribadi  dengan  efektif  memainkan  peran  yang  sangat  berarti  dalam  menghadapi perbedaan pendapat dan situasi tegang yang mungkin timbul di lingkungan kerja. (Bahri, 2018).

## KAJIAN TEORI
Di dalam menjalankan kegiatan berorganisasi maka aspek yang paling menonjol pada lingkungan  yaitu  berkkomunikasi  dalam  membangun  relasi.  Dalam  organiasi  memiliki  saling berhubungan dan jaringan. Jika terdapat keterhubungan antara faktor-faktor tersebut, hal itu menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  dan  ketergantungan  antara  mereka.  Pola  dan karakteristik individu dalam  situasi tersebut juga  memiliki peran yang  penting. Meski  begitu, tidak semua pola dan karakteristik hubungan dalam organisasi hanya ditentukan oleh fungsi dan  peran  resmi.  Tiap  anggota  atau  individu  pada  organisasi  juga  berinteraksi  kemudian berkomunikasi  tanpa  memedulikan  tingkatan  atau  peran  resmi  mereka.  Hal  ini  memicu terciptanya  relasi  komunikasi  dan  struktur  informal  yang  dipengaruhi  oleh  komunikasi antarpribadi.

## Komunikasi Antarpribadi
Sehari-hari, menghindari interaksi sosial dengan sesama manusia menjadi hal yang rumit. Kondisi ini disebabkan oleh sifat dasar manusia yang pada hakikatnya yaitu mahluk sosial dan keberadaannya selalu terikat dengan manusia lainnya. Di dalam relevansi kehidupan bersama seperti ini, akan timbul kebutuhan yang sangat penting guna mencapai saling pemahaman dan menghargai kebutuhan individu lain, hal ini pada akhirnya mendorong terciptanya komunikasi yang baik di antara sesama manusia (Suhairi et al., 2021). Dari pandangan yang dikemukakan oleh  Hardjana,  komunikasi  antarpribadi  bisa  diartikan  sebagai  jenis  komunikasi  yang  terjadi melalui (face  to  face)  interaksi  tatap  muka  antara  dua  orang  atau  lebih.  Pada  konteks berkomunikasi antarpribadi ini, pengirim pesan memiliki kemampuan untuk meneruskan pesan dengan segera, sedangkan penerima pesan juga dapat membalas dengan segera (Mustofa et
al.,  2021).  Dalam  pandangan  yang  diungkapkan  oleh  DeVito,  komunikasi  antarpribadi  dapat didefinisikan sebagai sebuah proses dimana satu orang mengirim pesan ke orang lain dan pesan tersebut  diterima  dengan  tanggapan  segera  (Budyatna,  2011).  Dari  pandangan  yang disampaikan  oleh  Effendy,  inti  dari  komunikasi  antarpribadi  terletak  pada  proses  Apabila seseorang mengirimkan suatu pesan kepada pihak lain, dan pesan tersebut kemudian diterima dengan mendapatkan tanggapan secara langsung seperti yang dijelaskan (Bahri, 2018).
Komunikasi antarpribadi merupakan suatu terjadinya proses interaktif di antara individu- individu  ketika  mereka  saling  mengadakan  pertukaran  dan  menghasilkan  pesan,  secara bersama-sama  dan  saling  bergantung,  dengan  menggabungkan  perilaku  komunikasi  secara lisan dan non-lisan (Manusov, 2020). Saat berbicara lama dengan wajah, terjadi komunikasi yang intens  antara  orang  yang  berbohong.  Koneksi  ini  memberikan  peluang  untuk  memberikan umpan balik dengan  cepat. Dengan umpan balik ini, terjadi reaksi  dan pertukaran informasi antara pengirim pesan dan penerima pesan (Suhairi, Fazri, et al., 2022).
Proses  komunikasi  antarpribadi  meliputi  beragam  komponen,  yang  mencakup komunikasi  non-verbal,  penguatan,  pengajuan  pertanyaan,  refleksi,  pembukaan  serta penutupan percakapan, penjelasan, keterampilan dalam mendengarkan, dan juga ekspresi diri (Parakhina & Bannikov, 2022). Istilah ini secara khusus mengacu pada komunikasi verbal yang terjadi secara langsung antara dua orang atau lebih, meskipun komunikasi antarpribadi dapat mencakup bentuk komunikasi nonverbal, tertulis,  dan  lisan  (Polyakov, 2013). Guna mencapai efektivitas  komunikasi  antarpribadi,  diperlukan  keinginan  untuk  bersikap  terbuka  terhadap orang  lain,  memberikan  tanggapan  yang  jujur  terhadap  pesan  yang  disampaikan,  dan menghargai bahwa perasaan dan pikiran yang muncul selama proses komunikasi merupakan bagian integral dari diri kita yang tak terpisahkan (Suhairi, Dalimunthe, et al., 2022).
Pandangan DeVito seperti yang dikutip (Silvia et al., 2021) terdapat Terdapat lima aspek utama  atau  petunjuk  dalam  berkomunikasi  antarpribadi  yang  dapat  membantu  para pengunjung  perpustakaan  untuk  menyampaikan  pesan  dengan  jelas  dan  mudah  dipahami. Pertama, penting untuk menciptakan sikap yang mendukung sebagai landasan bagi komunikasi yang  efektif.  Kedua,  penting  untuk  mengomunikasikan  perspektif  yang  menggembirakan terhadap  diri  sendiri  dan  memberdayakan  kerja  sama  yang  dinamis  dari  orang  lain,  untuk membangun  iklim  korespondensi  yang  positif  dan  bermanfaat.  Ketiga  penting  untuk menunjukkan keterbukaan dalam menerima informasi dalam hubungan antarpribadi, dan sikap terbuka ini memiliki peran krusial dalam pengembangan komunikasi antarpribadi yang efektif. Keempat,  Selanjutnya,  aspek  berikutnya  adalah  kemampuan  memiliki  empati,  yakni keterampilan merasakan perasaan orang lain dan menyampaikannya dengan sensitivitas yang menunjukkan  pemahaman  mendalam  terhadap  perasaan  mereka.  Kelima,  menciptakan
kesetaraan  dengan  mengakui  saling  menghormati,  saling  memanfaatkan  dan  saling memberikan kontribusi penting diantara kedua pihak yang terlibat (Abubakar, 2015).
Pandangan Wood, melalui kutipan (Silvia et al., 2021) menyatakan bahwa setiap individu memerlukan  komunikasi  antarpribadi  karena  melibatkan  beberapa  aspek  berikut:  Pertama, Pelajaran  mengenai  efektivitas  komunikasi  antarpribadi  bisa  diterapkan.  Kedua,  Kehidupan seseorang  tak  terpisahkan  dari  aktivitas  berkomunikasi.  Ketiga,  Komunikasi  antarpribadi. Keempat,  fondasi  dari  hubungan  yang  berkelanjutan  adalah  komunikasi  antarpribadi  yang efektif.  Kelima,  manusia  memegang  peran  yang  sangat  penting  dalam  membangun  dan memperkuat bentuk komunikasi ini. Keenam, etika harus selalu diperhatikan dalam segala aspek komunikasi antarpribadi.
Pada situasi tertentu, terjadi interaksi pertemuan tatap muka yang melibatkan berbagai unsur  seperti  penggunaan  suara,  ekspresi  wajah,  bahasa  tubuh  dan  gerakan  tubuh. Keterampilan  komunikasi  interpersonal  individu  dinilai  berdasarkan  kemampuannya  untuk menyampaikan pesan secara efektif kepada orang lain. Di lingkungan organisasi, komunikasi antarpribadi  seringkali  menjadi  sarana  yang  digunakan  dalam  berbagai  kegiatan,  seperti mengatasi permasalahan internal di kalangan karyawan, menyelenggarakan rapat perusahaan, mengevaluasi kinerja karyawan, serta mengadakan diskusi terkait proyek-proyek (Chacko, 2021).

## Manajemen Organisasi
Dalam  struktur  suatu  organisasi,  terdapat  empat  elemen  utama  yang  sering  disebut sebagai  pilar-pilar  penting,  yaitu produk (barang/jasa yang dihasilkan),  pemasaran (kegiatan promosi dan penjualan), keuangan (aspek keuangan perusahaan), serta sumber daya manusia (tenaga  kerja  dan  SDM)  (Syahid,  2017).  Ketika  memimpin  sebuah  organisasi,  sangat  penting untuk memberikan perhatian pada hasil-hasil yang dihasilkan, seperti produk inovatif, layanan pelatihan, atau kegiatan-kegiatan yang memberikan manfaat luas bagi masyarakat.
Komunikasi memiliki peran sangat signifikan dalam konteks organisasi untuk menjaga hubungan yang melibatkan beragam unsur. Tidak hanya melibatkan partisipasi banyak orang, dalam menciptakan komunikasi yang optimal, visi, misi, dan proses yang terstruktur menjadi faktor penting. Di dalam lingkungan organisasi, beragam bentuk komunikasi digunakan, baik formal maupun nonformal, bertujuan untuk menghindari keadaan yang monoton atau tegang saat melaksanakan tugas atau agenda khusus (Mustofa et al., 2021).

## Kebutuhan dan Pentingnya Komunikasi Antarpribadi Dalam Organisasi

## 1. Pendekatan Keluarga
Banyak orang menganggap lingkungan kerja sebagai keluarga kedua karena waktu yang mereka  habiskan  bersama  rekan  kerja  sangat  banyak..  Salah  satu  faktor  utama  dalam membentuk suasana yang hangat dan penuh kepercayaan di lingkungan kerja adalah adanya komunikasi  antarpribadi  yang  berkualitas.  Komunikasi  ini  berperan  penting  dalam  membina hubungan yang erat dan saling menghargai antar sesama anggota tim kerja  (Chacko, 2021). Agar dapat berkolaborasi sebagai tim, diperlukan kepercayaan di antara anggota rekan kerja. Salah satu elemen kunci dalam membentuk kepercayaan di antara mereka adalah komunikasi yang  jujur  dan  terbuka.  Ketika  terdapat  komunikasi  interpersonal  yang  baik,  akan  muncul keterbukaan  di  antara  rekan  kerja,  dan  hal  ini  akan  berkontribusi  pada  terbangunnya  rasa kepercayaan di antara mereka (Chacko, 2021).

## 2. Manajemen Perubahan
Tidak  dapat  diabaikan  betapa  signifikannya  komunikasi  antarpribadi  untuk  tercapai pengelolaan perubahan yang ada di dalam organisasi. Melalui komunikasi yang efisien antara staf  dan  kesadaran  terkait  perubahan  dapat  ditingkatkan,  koordinasi  dapat  terjadi,  dan kolaborasi dalam mengimplementasikan perubahan tersebut menjadi kunci suksesnya (Chacko, 2021).

## 3. Budaya Perusahaan
Jika  para  karyawan  efektif  dalam  menjalankan  komunikasi  antarpribadi  yang  berdaya guna, maka budaya organisasi akan merasakan peningkatan dalam hal kerja sama yang sinergis serta semangat positif yang berimbas terh kinerja suatu karyawan secara positif (Chacko, 2021).

## 4. Pengakuan Karyawan
Efektivitasnya  komunikasi  antarpribadi  antara  karyawan  dan  pimpinan,  di  dalam komunikasi  interpersonal,  memiliki  potensi  untuk  menciptakan  pengakuan  timbal  balik  dan saling  menghargai  terhadap  hasil  kerja  masing-masing  individu.  Keadaan  ini  berpotensi meningkatkan kemampuan dalam memberikan umpan balik yang konstruktif, yang mana akan berdampak positif pada hubungan dan kinerja keseluruhan (Chacko, 2021).

## 5. Penyelesaian Masalah
Pada lingkungan kerja, pentingnya komunikasi antarpribadi dalam proses penyelesaian masalah  terletak  pada  kemampuan  individu  untuk  berdiskusi  tentang  isu-isu  yang  ada  dan mempertimbangkan  berbagai  opsi  dengan  sisi  positif  dan  negatifnya.  Dengan  demikian, keputusan yang diambil dapat dihasilkan secara efektif (Chacko, 2021).

## 6. Penyelarasan Dengan Tujuan Bisnis
Saat terjadi interaksi antara atasan dan bawahan yang tidak efisien, hal tersebut dapat menimbulkan dampak negatif bagi bisnis dalam beragam aspek. Contohnya, Apabila manajer tidak  dapat  menyampaikan  tugas  secara  jelas,  pekerja  mungkin  akan  merasa  frustrasi  dan kehilangan keterhubungan dengan tujuan bisnis, akibatnya dampak negatif akan dirasakan oleh keseluruhan bisnis (Chacko, 2021).

## 7. Menghindari Miskomunikasi di Tempat Kerja
Apabila komunikasi antarpribadi berlangsung dengan lancar dan terbuka di dalam suatu organisasi, setiap anggota merasa nyaman untuk berbicara secara bebas satu sama lain. Tujuan dari langkah ini adalah untuk mengurangi kemungkinan terjadinya miskomunikasi, penyebaran gosip, dan rumor di lingkungan kerja organisasi (Chacko, 2021).

## 8. Hubungan Pribadi
Kemampuan berkomunikasi secara antarpribadi yang efektif memegang peranan yang sangat penting dalam proses menciptakan serta memelihara hubungan pribadi yang memiliki makna di dalam lingkungan kerja. Oleh karena itu, orang yang memiliki keterampilan ini akan dapat menjalin hubungan positif dengan berkolaborasi bersama rekan kerja dan memberikan kontribusi yang lebih baik dalam dinamika kerja tim. (Chacko, 2021)

## 9. Memecahkan Konflik di Tempat Kerja
Ketika  terjadi  konflik,  pentingnya  komunikasi  antarpribadi  menjadi  sangat  menonjol dalam  mencari  penyelesaiannya.  Tanpa  adanya  komunikasi  antarpribadi  yang  efisien, manajemen  konflik  akan  kesulitan  mencapai  hasil  yang  diinginkan.  Faktanya,  strategi manajemen konflik yang menekankan komunikasi untuk meredakan ketegangan dalam situasi stres secara signifikan lebih efektif (Chacko, 2021).

## 10. Pengembangan Karir
Perkembangan berkesinambungan pada kemampuan berkomunikasi antar pribadi dapat menciptakan peluang-peluang bagi pertumbuhan karier bagi berbagai karyawan, yang pada akhirnya memungkinkan mereka untuk mencapai posisi manajerial yang lebih tinggi (Chacko, 2021).
11. Untuk Mengelola Situasi Tak Tertuga
Ketika dihadapkan pada kondisi yang tak terduga, seperti mogok atau bencana alam, komunikasi  interpersonal  menjadi  sangat  penting.  Ketika  karyawan  terhubung  dan  dapat bekerja  sama  secara  efektif,  organisasi  akan  lebih  mampu  mengatasi  suatu  tantangan  ini (Chacko, 2021).
Dampak Positif Komunikasi Antarpribadi terhadap Komitmen dalam Organisasi
Pada  lingkungan  organisasi,  jika  terjadi  peningkatan  komunikasi  antarpribadi,  akan memberikan dampak  positif pada tingkat komitmen terhadap organisasi. Hasil penelitian  ini memberikan dukungan kepada pandangan beberapa pakar, termasuk Stoner, yang menegaskan betapa pentingnya komunikasi yang efektif di dalam setiap organisasi dan tidak dapat diabaikan begitu  saja.  Para  karyawan  yang  menunjukkan  komitmen  yang  kuat  terhadap  organisasi cenderung menunjukkan sikap positif serta kesungguhan yang penuh dalam upaya mencapai kesuksesan organisasi (Nofia et al., 2019). Dengan melibatkan proses komunikasi yang efektif, segala  tugas  di  dalam  suatu  organisasi  dapat  terlaksana  dengan  baik.  Pandangan  Plunkett mengenai  komunikasi  diuraikan  secara  mendalam  sebagai  berikut:  Pertama,  membahas pengertian  komunikasi.  Kedua,  peran  komunikasi  adalah  sebagai  media  untuk  mengirimkan informasi dan pemahaman dari satu individu atau kelompok kepada individu atau kelompok lainnya.  Ketiga,  tujuan  utama  dari  komunikasi  adalah  untuk  menghasilkan  informasi  serta pemahaman dari satu pihak kepada pihak lainnya. Keempat, keberhasilan komunikasi diukur berdasarkan tingkat pemahaman timbal balik yang terjadi. Kelima, proses pemahaman dimulai setelah pesan berhasil diterima oleh penerima. Keenam, kesuksesan pemahaman terjadi ketika kedua  belah  pihak yang terlibat dalam komunikasi  mencapai kesepakatan  tidak hanya pada informasi yang disampaikan, tetapi juga pada makna dari informasi tersebut yang disampaikan (Ghofar et al., 2019).

## Efektivitas Komunikasi Antarpribadi dalam Konteks  Organisasi
Potensi  yang  dimiliki  komunikasi  antarpribadi  merupakan  alat  yang  efektif  dalam menginspirasi  staf  yang  memiliki  keterlibatan  dalam  berbagai  kegiatan  organisasi  sangatlah besar. Memberikan masukan dan dukungan kepada pekerja selama perubahan hierarki yang efektif merupakan komponen penting. Karyawan dapat mengambil peran yang lebih kompeten sebagai pengambil keputusan dan siap menghadapi keuntungan dan kerugian dari perubahan tersebut, terutama dalam konteks perubahan organisasi yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi (Singh & Lalropuii, 2014).
Inti dari komunikasi antarpribadi terletak pada penggunaan penegasan, sehingga strategi penegasan menjadi faktor utama dalam mencapai efektivitas komunikasi antarpribadi. Hal ini bertujuan untuk memberikan dukungan kepada Para karyawan diharapkan dapat menunjukkan sikap hormat, memenuhi kebutuhan, dan menjaga hak-hak mereka dengan cara yang jujur dan tidak  menggunakan  taktik  manipulasi,  dominasi,  atau  penyalahgunaan.  Organisasi  perlu mengenalkan  strategi  ini  kepada  para  karyawan  agar  mereka  dapat  mengembangkan keterampilan dan sikap yang diperlukan dalam berkomunikasi secara efektif dengan orang lain.
Komunikasi  antarpribadi  yang  efektif  melibatkan  kemampuan  karyawan  untuk  melakukan tindakan  tertentu,  termungkin  Merubah  tindakan  mereka  atau  meminta  pertolongan  untuk membantu orang lain merupakan contoh dedikasi di antara karyawan. Munculnya dedikasi ini dapat dipengaruhi oleh tingkat harga diri dan penerimaan diri yang tinggi. Namun, perlu diingat bahwa tidak semua individu memiliki kemampuan untuk melakukan hal tersebut secara tegas menyatakan diri dan memaksa orang lain untuk bertindak (Singh & Lalropuii, 2014).
Dengan  komunikasi  antarpribadi  yang  tepat,  secara  jelas  menyatakan  pandangan karyawan mengenai rekan kerja dalam organisasi. Hal ini mengakui hak individu mereka serta hak  para  karyawan  lainnya  bisa  dilindungi  oleh  seorang  ahli  komunikasi  antarpribadi  yang mampu  membela  hak-hak  tersebut,  mengungkapkan  ketidaksetujuan,  dan  menyampaikan perspektif yang berbeda tanpa menimbulkan kecemasan atau tekanan pada rekan kerja lain. Di sisi lain, Seorang pekerja yang memiliki kelemahan dalam berkomunikasi antarpribadi merasa cemas dalam situasi yang serupa dan menunjukkan perilaku agresif alih-alih perilaku yang tegas (Singh & Lalropuii, 2014).

## Kontribusi Komunikasi Antarpribadi Terhadap Manajemen Organisasi
Peran  komunikasi  antarpribadi  sangat  penting  dalam  mengelola  konflik  di  dalam organisasi. Dari hasil pengamatan, dapat disimpulkan bahwa ada tiga alasan utama mengapa komunikasi ini memiliki peran krusial, sebagai berikut: (a) Kerjasama positif di antara unit-unit dalam  suatu  organisasi  dapat  tercapai  melalui  efektivitas  komunikasi  antarpribadi.  Hal  ini disebabkan oleh peningkatan kejelasan pesan-pesan yang disampaikan dan terbukanya saluran untuk bertanya atau membicarakan hal tertentu. (b) Keterjalinan hubungan yang erat di antara staf dapat diperkuat oleh komunikasi yang berjalan lancar. Dengan demikian, tercipta suasana keakraban di antara mereka. (c) Percakapan yang efektif dalam komunikasi antarpribadi mampu menyelesaikan perbedaan pendapat dan konflik yang mungkin timbul (Hutagalung, 2017).
Dalam  industri  jasa  seperti  perbankan,  penting  sekali  untuk  menjalin  komunikasi antarpribadi yang efektif dalam mengkoordinasikan dan mengawasi tugas, sambil menciptakan lingkungan pekerjaan yang nyaman dan menghindari suasana yang kaku dan membosankan. Berikut ini adalah beberapa aspek penting dari efektivitas komunikasi antarpribadi:
1. Keterbukaan:  Para  pimpinan  selalu  berusaha  berinteraksi  dengan  bawahan  melalui telepon atau tatap muka untuk membicarakan masalah-masalah yang dihadapi. Dengan berinteraksi  seperti  ini,  staf  memiliki  kesempatan  untuk  memahami  pandangan, pemikiran, dan gagasan yang berasal dari manajemen.
2. Empati: sikap di mana para pegawai memiliki kesadaran bahwa perbankan merupakan sebuah sistem kerja yang terdiri dari berbagai unit yang saling terhubung dalam satu
organisasi. Sikap empati ditunjukkan melalui kemampuan dan kesediaan karyawan untuk memahami peran dan posisi orang lain. Ketika sebuah unit kerja menghadapi masalah, unit kerja lain akan dengan senang hati membantu mencari solusi yang tepat.
3. Sikap  yang  mendukung:  Para  pengamat  menyadari  rasa  cinta  mereka  terhadap organisasi dan pentingnya bekerja secara sinergis sesuai dengan visi dan misi organisasi. Dengan demikian, kepatuhan terhadap perilaku yang mendukung tujuan organisasi tidak menimbulkan masalah.
4. Perilaku yang positif: orang yang diamati menunjukkan sikap positif terhadap sesama, diri mereka sendiri, dan situasi di lingkungan organisasi. Ini mendorong karyawan untuk berkomunikasi dengan cara yang terbuka, santai, dan penuh keramahan satu sama lain.
5. Kesamaan:  Subjek-subjek  yang  diamati  memiliki  posisi  yang  sejajar  dalam  proses pengiriman dan penerimaan pesan. Tambahan lagi, aspek "kesamaan" juga mencakup kesetaraan  dalam  nilai  komunikasi,  sikap,  perilaku,  dan  pengalaman  di  antara  para karyawan.

## METODOLOGI PENELITIAN
Dalam  pelaksanaan  penelitian  ini,  digunakan  metode  yang  melibatkan  serangkaian langkah  analisis  yang  cermat.  Pada  tahap  awal,  dilakukan  pengumpulan  data  dari  berbagai sumber,  seperti  jurnal,  buku,  dan  sumber-sumber  lainnya.  Setelah  itu,  data  yang  berhasil terkumpul  dianalisis  secara  teliti  untuk  mengidentifikasi  ide-ide  dan  gagasan  yang  relevan dengan  penelitian  ini.  (Mustofa  et  al.,  2021).  Setelah  itu,  ide-ide  dan  gagasan  yang  telah dikumpulkan akan disatukan dan disusun menjadi satu kesatuan yang terkait dan kohesif. Dalam kajian ini, proses analisis difokuskan pada pendekatan kualitatif yang memungkinkan peneliti untuk  mendalami  dan  memahami  secara  menyeluruh  fenomena  yang  sedang  diteliti.  Di samping  itu,  penelitian  ini  juga  mengandalkan  teknik  pengumpulan  informasi  dari  berbagai jurnal  penelitian  sebagai  sumber  referensi  utama  untuk  menguatkan  dan  melengkapi  hasil penelitian.  Jurnal  penelitian  memiliki  reputasi  sebagai  sumber  yang  kredibel  dan  dapat diandalkan, sehingga menjadi pijakan yang kuat untuk proses analisis. Ketika mengumpulkan informasi, peneliti secara teliti melakukan analisis mendalam dan menggunakan bahasa yang menyeluruh agar temuan penelitian dapat disampaikan dengan efektif. Seluruh informasi yang diungkap dalam penelitian ini didasarkan pada konsep-konsep yang telah dikembangkan oleh penulis,  yang  menunjukkan  bahwa  penelitian  ini  tidak  sekadar  mengandalkan  data  mentah semata,  melainkan  juga  mencerminkan  refleksi  dan  interpretasi  peneliti  untuk  menyajikan informasi bermakna serta secara menyeluruh. (Mustofa et al., 2021).

## HASIL PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  kami  mengevaluasi  peran  komunikasi  antarpribadi  dalam pengelolaan organisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi antarpribadi memiliki dampak  signifikan  dalam  mencapai  efektivitas  organisasi.  Berikut  adalah  temuan  utama  dari penelitian ini:
1. Komunikasi  Antarpribadi  Meningkatkan  Hubungan  Kerja:  Komunikasi  antarpribadi yang  efektif  memainkan  peran  penting  dalam  membentuk  hubungan  kerja  yang positif di antara anggota organisasi. Karyawan yang mampu berkomunikasi dengan baik cenderung lebih kooperatif, menghargai perbedaan pendapat, dan memahami perspektif  kolega  mereka.  Ini  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  harmonis  dan produktif.
2. Peran  Komunikasi  Antarpribadi  dalam  Manajemen  Perubahan:  Komunikasi antarpribadi  menjadi alat penting  dalam mengelola perubahan organisasi. Selama periode  perubahan,  komunikasi  yang  jelas  dan  terbuka  membantu  mengurangi resistensi  terhadap  perubahan  dan  memastikan  bahwa  semua  anggota  organisasi memahami tujuan dan alasan di balik perubahan tersebut.
3. Komunikasi Antarpribadi Meningkatkan Komitmen Organisasi: Karyawan yang terlibat dalam komunikasi antarpribadi yang positif cenderung lebih terikat pada organisasi. Komunikasi yang baik menciptakan ikatan emosional dan dedikasi terhadap tujuan organisasi,  sehingga  mengurangi  tingkat  pergantian  karyawan  dan  meningkatkan produktivitas.
4. Manajemen  Konflik  dan  Komunikasi  Antarpribadi:  Komunikasi  antarpribadi  yang efektif membantu dalam menyelesaikan konflik di lingkungan kerja. Karyawan yang mampu  berkomunikasi  dengan  baik  dapat  menyampaikan  perbedaan  pendapat dengan  bijaksana,  mencari  solusi  bersama,  dan  mencapai  pemahaman  bersama tanpa menimbulkan ketegangan.
5. Pengembangan  Karir:  Komunikasi  antarpribadi  yang  baik  juga  berkontribusi  pada perkembangan  karir  karyawan.  Keterampilan  komunikasi  yang  efektif  membantu karyawan berinteraksi dengan atasan dan kolega, meningkatkan peluang promosi, dan mencapai kemajuan dalam karir mereka.

## PEMBAHASAN
Hasil  dari  penelitian  ini  mengonfirmasi  bahwa  komunikasi  antarpribadi  memainkan peran yang  sangat penting  dalam  pengelolaan organisasi. Dengan adanya komunikasi yang efektif, tercipta  kolaborasi yang  lebih  baik  di antara anggota organisasi, yang pada akhirnya
meningkatkan  tingkat  efisiensi  serta  kinerja  organisasi  secara  keseluruhan.  Komunikasi antarpribadi  juga  berperan  dalam  menciptakan  iklim  kerja  yang  positif,  di  mana  karyawan merasa dihargai, didengar, dan dihormati.
Pentingnya komunikasi antarpribadi dalam manajemen perubahan juga menjadi sorotan dalam penelitian ini. Perubahan adalah bagian alami dari kehidupan organisasi, dan komunikasi yang baik membantu mengelola perubahan dengan lebih lancar. Karyawan yang mendapatkan informasi yang jelas tentang perubahan akan lebih siap untuk beradaptasi dan berkontribusi secara positif dalam proses perubahan tersebut.
Komunikasi antarpribadi juga memiliki dampak positif terhadap komitmen organisasi. Karyawan yang merasa didengar dan dihargai akan merasa lebih terikat pada organisasi dan lebih  termotivasi  untuk  mencapai  tujuan  bersama.  Ini  dapat  membantu  mengurangi  tingkat pergantian karyawan dan meningkatkan retensi bakat dalam organisasi.
Selain  itu,  komunikasi  antarpribadi  berperan  dalam  mengelola  konflik.  Ketika  konflik muncul di lingkungan kerja, komunikasi yang efektif membantu mengatasi perbedaan pendapat dengan  cara  yang  konstruktif  dan  mencari  solusi  bersama.  Ini  membantu  menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan produktif.

## SIMPULAN
Berdasarkan  temuan  dari  penelitian  ini,  kesimpulannya  adalah  bahwa  komunikasi antarpribadi  memainkan  peran  yang  penting  dalam  mengelola  organisasi.  Jika  komunikasi tersebut berjalan  dengan baik dan  lancar,  maka  memungkinkan terciptanya  hubungan kerja yang positif, mengelola perubahan organisasi, meningkatkan komitmen organisasi, mengatasi konflik, dan mendukung perkembangan karir karyawan. Komunikasi antarpribadi yang efektif adalah  keterampilan  yang  penting  bagi  setiap  individu  di  dalam  organisasi.  Peningkatan komunikasi antarpribadi dapat membawa dampak positif yang besar pada efisiensi dan kinerja organisasi secara keseluruhan.

## DAFTAR PUSTAKA
Abubakar, F. (2015). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Antar Dosen dan Mahasiswa Terhadap Motivasi Belajar dan Prestasi Akademik Mahasiswa. Jurnal Pekommas, 18(1), 53–62.
Bahri, A. N. (2018). Peran Komunikasi Antar Pribadi Pada Lingkungan Keja Dalam Perspektif Islam.
JISA: Jurnal Ilmiah Sosiologi Agama, 1(1), 128–142.
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.30829/jisa.v1i1.1780 Budyatna, M. (2011). Teori Komunikasi Antarpribadi. Kencana Prenanda Media Group.
Chacko, A. (2021). A Conceptual Study of Interpersonal Communicaation Among Colleagues:
Dica,  A.  Y.  (2019).  Peran  komunikasi  Interpersonal  Atasan-Bawahan  Dalam  Memotivasi  Kerja Karyawan  Divi  Marketing  PT  Jakarta  Akuarium  Indonesia. Journal  of  Communication Studies, 6(1), 87–97. https://doi.org/https://doi.org/10.37535/101006120196
Ghofar, A., Akbar, M., & Luddun, M. (2019). The Effect  of Interpersonal Communication, Self Engagement and Organizational Commitment toward The Employee Performance. IJHCM: International Journal of Human Capital Management, 2(2), 30–44. https://doi.org/https://doi.org/10.21009/ijhcm.02.02.04
Hutagalung, I. (2017). The Function of Interpersonal Communication in Conflict Management
Organization. SHS Web of Conferences, 33(9). https://doi.org/10.1051/shsconf/20173300009
Hutagalung, I. (2018). PERAN KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI PADA KONFLIK ORGANISASI. Jurnal Bakti Masyarakat Indobnesia, 1(1), 243–249.
https://doi.org/https://doi.org/10.24912/jbmi.v1i1.1903 Manusov, V. (2020). "Interpersonal Communications”, Dalam buku: The Handbook of Listening. https://doi.org/DOI: 10.1002/9781119554189.ch7
Mustofa,  M.  B.,  Wuryan,  S.,  Sholiha,  N.  A.,  &  Arif,  M.  M.  (2021). Kontribusi  Komunikasi Interpersonal Dalam Perspektif Islam di Lingkungan Organisasi UIN Raden Intan Lampung. 1(1).
Nofia, D., Yasri, & Abror. (2019). The Effects of Interpersonal Communication and Organizational Commitment  on  Organizational  Citizenship  Behavior  (At  Agam  District  Government).
Atlantis Press, 97(Piceeba), 581–587. https://doi.org/10.2991/piceeba-19.2019.63
Parakhina,  P.  E.,  &  Bannikov,  S.  A.  (2022).  On  the  Role  of  Interpersonal  Communications  in Human Resources Management in Modern Companies. Atlantis Press, 208.
Polyakov,  A.  S.  (2013).  Specifics  of  the  assessment  of  efficiency  of  activity  in  professions  like “people". Human Factors: Problems of Psychology and Ergonomics, 2(65), 66–68.
Silvia, Indah, Mustofa, M. B., & Basyori, A. (2021). Proses Komunikasi Interpersonal dalam Lingkup Perpustakaan  melalui  Model  Konseling  Layanan  Pemustaka. Jurnal  Pustaka,  2(1). https://doi.org/https://doi.org/10.24042/el-pustaka.v2i1.8769
Singh,  A.  K.,  &  Lalropuii.  (2014).  Role  of  Interpersonal  Communication  in  Organizational Effectiveness. International Journal of Research in Management & Business Studies, 1(4), 36–
39. www.ijrmbs.com
Suhairi, Dalimunthe, A., & Wahyuningsih, E. S. (2022). Komunikasi Interversonal Yang Efektif. El- Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(1), 37–44.
https://doi.org/10.47467/elmujtama.v2i1.497
Suhairi, Fazri, M. Al, & Putri, I. A. (2022). Keterampilan Interpersonal Dalam Berkomunikasi Tatap Muka. Dawatuna:  Journal  of  Communication  and  Islamic  Broadcasting,  2(1),  46–58. https://doi.org/10.47476/dawatuna.v2i1.510
Suhairi, Monica, A., & Ritonga, S. (2021). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Skill terhadap Dunia Kerja. Dakwatussifa:  Journal  of  Da’wah  and  Communication,  2(1),  16–24. https://doi.org/10.56146/dakwatussifa.v1i1.15
Susanto, H. (2014). Communication Skills “Sukses Komunikasi, Presentasi dan Berkarier!” Sleman: deepublish.
Syahid,  I.  .  (2017). Kinerja  Lima  Pilar  Total  Quality  Management  di  KUD  Musuk  Kabupaten Boyolali. Universitas Sebelas Maret.