## Perancangan Produk Waistbag dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD)
Saeful Nurochim * , Asep Nana Rukmana
Prodi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Islam Bandung, Indonesia.
*efulec@gmail.com, an.rukmana@gmail.com
Abstract. Product design is a stage in the process of making products based on certain shapes, sizes, and colors. Industrial Home industry is a company engaged in the bag manufacturing industry that has its own product brand, Kaboa. The problem with this is that Kaboa waistbag products have experienced a decline in sales by the significance associated with several problems, namely (1) There are no new models or innovations in Kaboa waistbag products, (2). The objectives of this study are (1) To identify the needs and demands of customers who are priorities and prove to be a  variable in the quality of waistbag product designs, (2) Make waistbag product designs according to customer desires and needs to be able to meet customer demand and search. In this study, the method used to develop and request waistbag products to suit customer needs is the Quality Function Deployment (QFD) method. The parameters used in the Kaboa waistbag product design process are 13 quality variables used as references. The best alternative product design options are products made from condura  fabric  with  the  cheapest  production  costs,  good  quality,  strong  and  durable,  with  patterned  colors according to the consumer and the company's target market with the company's ability.
Keywords: Product Design, Quality Function Deployment (QFD), Waistbag.
Abstrak. Perancangan  produk  merupakan  tahapan  dalam  proses  menciptakan  sebuah  produk  berdasarkan model bentuk, ukuran, dan warna tertentu. Home industri  Kindustries merupakan perusahaan yang bergerak dibidang industri pembuatan tas yang memiliki brand produk sendiri yaitu Kaboa. Permasalahan yang dihadapi adalah  produk  waistbag  Kaboa  telah  mengalami  penurunan  penjualan  secara  signifikan  yang  disebabkan beberapa permasalahan yaitu (1) Belum banyaknya model atau inovasi baru pada produk waistbag Kaboa, (2) Pangsa pasar sempit yang hanya di fokuskan kepada kalangan orang yang senang melakukan kegiatan outdoor. Tujuan  pada  penelitian  ini  adalah  (1)  Mengidentifikasi  kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan  yang  menjadi prioritas dan menerjemahkannya menjadi variabel kualitas rancangan produk waistbag, (2) Membuat usulan rancangan  produk  waistbag  sesuai  keinginan  dan  kebutuhan  pelanggan  untuk  dapat  memenuhi  kebutuhan pelanggan dan upaya memperluas pasar untuk meningkatkan penjualan. Dalam penelitian ini, metode  yang digunakan untuk mengembangkan dan merancang produk waistbag agar sesuai kebutuhan dengan keinginan pelanggan  adalah  metode  Quality  Function  Deployment  (QFD).  Parameter  yang  digunakan  dalam  proses desain  produk  waistbag  yaitu  berupa  13  variabel  kualitas  yang  digunakan  sebagai  acuan.  Alternatif  desain produk  pilihan  terbaik  rancangan  produk  berbahan  kain  condura  dengan  biaya  produksi  paling  murah, berkualitas  baik,  kuat  dan  tahan  lama,  dengan  warna  bermotif  sesuai  penilaian  konsumen  dan  target  pasar perusahaan serta kemampuan perusahaan.
Kata Kunci: Desain Produk, Quality Function Deployment (QFD), Waistbag.

## A. Pendahuluan
Perancangan produk merupakan tahapan dalam proses menciptakan sebuah produk berdasarkan model  bentuk,  ukuran,  dan  warna  tertentu.  Produk  yang  diciptakan  memiliki  nilai  jual  dan kegunaan  untuk  konsumen  pada  pasar  penjualan  yang  di  targetkan.  Seiring  perjalanan  waktu konsumen dapat saja berpindah atau mengonsumsi produk lain maka dari itu perusahaan harus dapat mempertahankan konsumen dalam persaingan pasar. Upaya yang dapat dilakukan salah satunya dengan memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen serta peningkatan kualitas pada produk  yang  dihasilkan.  Perusahaan  yang  menjadi  tempat  penelitian  yaitu  home  industri Kindustries bertempat di Jl. Setia Graha Raya No.61 Cipaganti Graha Ciwastra. Home industri Kindustries  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  dibidang  industri  pembuatan  pakaian,  tas, sepatu, topi, baju, dan dompet. Home industri Kindustries memilki brand produk sendiri yaitu Kaboa.  Home  industri  Kindustries  yang  bertempat  di  Jl.  Setia  Graha  Raya  No.61  Cipaganti Graha Ciwastra merupakan pusat pembuatan tas untuk penjualan brand Kaboa. Terdapat 3 jenis tas  yang  diproduksi  yaitu  Drybag  (tas  anti  air),  Backpack  Standard  (tas  punggung),  dan Waistbag (tas pinggang). Produk waistbag merupakan produk baru yang exclusive diproduksi Kindustries.  Pertama  kali  di  luncurkan  pada  tahun  2016,  dengan  target  untuk  memenuhi permintaan  pasar  dan  kebutuhan  konsumen  akan  fashion  tas  berukuran  kecil  sampai  sedang guna  membawa  barang-barang  pribadi  untuk  bepergian  mengendarai  kendaraan,  mendaki gunung,  dan  kegiatan  outdoor  lainnya.  Dari  sisi  permintaan  dan  penjualan  produk  waistbag, memiliki  permintaan  dan  penjualan  yang  cukup  tinggi  karena  pada  saat  masa  peluncuran pertama  di  tahun  2016  menjadi  salah  satu  item  yang  laris  di  antara  produk  Kaboa  buatan Kindustries lainnya.
Namun demikian mulai  tahun 2017 sampai saat ini produk  waistbag telah mengalami penurunan penjualan  yang  signifikan bila dibandingkan dengan dengan  saat masa peluncuran pertama  di  tahun  2016.  Hal  yang  menyebabkan  penurunan  daya  beli  waistbag  adalah permasalahan pertama yaitu belum banyaknya model atau inovasi baru pada produk waistbag Kaboa. Waistbag Kaboa sampai saat ini baru terdapat 1 model saja. Permasalahan kedua yaitu pangsa  pasar  yang  sempit,  saat  ini  hanya  di  fokuskan  kepada  kalangan  orang  yang  senang melakukan kegiatan outdoor seperti bersepeda, motor trail, mendaki gunung, off road dari anak muda  hingga  orang  tua.  Terdapat  keinginan  pemilik  usaha  untuk  mengembangkan  produk waistbag Kaboa dapat menjadi lebih modern dan inovatif untuk membidik pangsa pasar yang lebih  luas.  Salah  satu  metode  yang  dapat  digunakan  untuk  mengembangkan  dan  merancang produk  waistbag  agar  sesuai  kebutuhan  dengan  keinginan  pelanggan  adalah  metode  Quality Function  Deployment  (QFD).  QFD  adalah  metode  terstuktur  yang  digunakan  dalam  proses perencanaan dan pengembangan produk untuk menetapkan spesifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan,  serta  mengevaluasi  suatu  produk  dalam  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan pelanggan,  serta  mengevaluasi  dengan  sistematis  kapabilitas  suatu  produk  atau  jasa  dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan (Cohen, 1995).
Dengan penelitian ini, diharapkan dapat memberikan masukan berupa usulan rancangan waistbag  yang  inovatif,  berkualitas,  dan  menjadi  produk  yang  lebih  bersaing  di  pasaran. Sehingga penjualan waistbag home industri Kindustries dapat berkembang dan maju lagi seperti kondisi sebelumnya.

## B. Landasan Teori
Definisi  kualitas  produk  atau  jasa  berpusat  pada  upaya  pemenuhan  kebutuhan  dan  keinginan pelanggan  serta  ketepatan  penyampaiannya  untuk  mengimbangi  harapan  pelanggan.  Kualitas produk  atau  jasa  adalah  tingkat  keunggulan  yang  diharapkan  dan  pengendalian  atas  tingkat keunggulan  tersebut  untuk  memenuhi  keinginan  pelanggan.  Dengan  kata  lain  ada  dua  faktor utama yang mempengaruhi yaitu expected service dan preceived service . Apabila yang diterima atau dirasakan ( preceived service ) sesuai dengan harapan, maka kualias terhadap produk atau jasa  dipersepsikan  baik  atau  memuaskan.  Jika  yang  diterima  melampaui  harapan  pelanggan, maka kualitas produk atau jasa dipersepsikan sebagai kualitas yang ideal. Sebaliknya, jika yang diterima lebih rendah dari pada yang diharapkan, maka kualitas produk atau jasa dipersepsikan buruk. Dengan demikian baik buruknya kualitas produk atau jasa tergantung pada kemampuan
penyedia jasa dalam memenuhi harapan pelanggannya secara konsisten (Tjiptono, 2012, h.157). Garvin  (1987)  mendefinisikan  delapan  dimensi  yang  dapat  digunakan  untuk  menganalisis karakteristik kualitas produk, yaitu sebagai berikut (Nasution, 2001):
1. Performa ( performance ) berkaitan dengan aspek fungsional dari produk dan merupakan produk.
2. Fitur  ( features )  merupakan  aspek  kedua  dari  performa  yang  menambah  fungsi  dasar, berkaitan dengan pilihan pilihan dan pengembangannya
3. Keandalan  ( reability )  berkaitan  dengan  kemungkinan  suatu  produk  berfungsi  secara berhasil dalam periode waktu tertentu dan di bawah kondisi tertentu.
4. Konformitas  ( conformance )  berkaitan  dengan  tingkat  kesesuaian  produk  terhadap spesifikasi yang telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan keinginan pelanggan.
5. Daya tahan ( Durability ) merupakan ukuran masa pakai suatu produk. Karakteristik ini berkaitan dengan daya tahan dari suatu produk.
6. Kemampuan pelayanan (s ervice ability ) merupakan karakteristik yang berkaitan dengan kecepatan/kesopanan, kompetensi, kemudahan, serta akurasi dalam perbaikan.
7. Estetika  ( aesthetics )  merupakan  karakteristik  mengenai  keindahan  yang  bersifat subyektif sehingga berkaitan dengan pertimbangan pribadi dan refleksi dari preferensi atau pilihan individual.
8. Kualitas  yang  dipersepsikan  ( perceived  quality )  bersifat  subyektif,  berkaitan  dengan perasaan pelanggan dalam mengkonsumsi produk, seperti meningkatkan harga diri.
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2009).
Pengambilan sampel adalah proses memilih sejumlah elemen secukupnya dari populasi, sehingga penelitian terhadap  sampel dan pemahaman  tentang  sifat  atau  karakteristiknya  akan membuat kita dapat menggeneralisasikan sifat atau karakteristik tersebut pada elemen populasi (Noor, 2011).
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang efisien bila peneliti tahu dengan pasti variabel yang akan diukur dan tahu apa yang bisa diharapkan dari responden. Selain itu, kuesioner juga cocok digunakan bila jumlah responden cukup besar dan tersebar diwilayah yang luas (Noor, 2011).
QFD ( Quality Function Deployment ) adalah metode terstuktur yang digunakan dalam proses  perencanaan  dan  pengembangan  produk  untuk  menetapkan  spesifikasi  kebutuhan  dan keinginan  pelanggan,  serta  mengevaluasi  suatu  produk  dalam  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan pelanggan, serta mengevaluasi dengan sistematis kapabilitas suatu produk atau jasa dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan (Cohen, 1995).
QFD  juga  merupakan  praktik  menuju  perbaikan  proses  yang  dapat  memungkinkan organisasi untuk melampaui harapan pelanggannya. QFD sendiri terdiri atas beberapa aktivitas berikut (Tjiptono dan Diana, 2003):
1. Penjabaran persyaratan pelanggan (kebutuhan akan kualitas).
2. Penjabaran karakteristik kualitas yang dapat diukur.
3. Penentuan hubungan antara kebutuhan kualitas dan karakteristik.
4. Penetapan  nilai-nilai  berdasarkan  angka  tertentu  terhadap  masing-masing  karakteristik kualitas.
5. Penyatuan karakteristik kualitas ke dalam produk.
6. Perancangan, produksi, dan pengendalian kualitas produk.
Alat  yang  digunakan  untuk  menggunakan  struktur  QFD  adalah  matriks  berbentuk rumah  yang  disebut House  of  Quality (HOQ).  Bentuk  dan  keterangan  setiap  bagian  matriks HOQ dapat dilihat pada Gambar 1.
D. Hubungan (Pengaruh persyaratan teknis terhadap kebutuhan konsumen) C. Persyaratan Teknis B. Matrix Perencanaan (Penelitian pasar dan perencanaan strategi) A. Kebutuhan dan Keinginan Konsumen F. Matriks Persyaratan Teknis (Urutan tingkat kepentingan daya saing dan target untuk persyaratan teknis) E. Korelasi Persyaratan Teknis
Gambar 1. House of Quality (Cohen: 1995)

## C. Hasil Penelitian dan Pembahasan
Identifikasi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  ini  yaitu  mengemukakan  suara  konsumen mengenai  desain  produk waistbag ,  adapun  alat  yang  digunakan  untuk  mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen yaitu menggunakan kuesioner terbuka, kuesioner tertutup, kuesioner pretest dan  melakukan  penyebaran  kuesioner  sebenarnya  serta  melakukuan wawancara terhadap pihak internal perusahaan.
Hasil  penyebaran  kuesioner  terbuka  maka  dihasilkan  data  dari  variabel  karakteristik kebutuhan dan keinginan konsumen tersebut yang selanjutnya dikelompokan kedalam kategori dimensi  kualitas  produk.  Setelah  melakukan  pengkategorian  dimensi  kualitas  produk,  maka didapatkan hasil dari identifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen yang menjelaskan tentang variabel-variabel  apa  saja  yang  berhubungan  dengan  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen. Identifikasi untuk variabel kebutuhan dan keinginan konsumen dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1. Identifikasi Kebutuhan dan Keinginan Konsumen
No Variabel Kualitas Dimensi 1 Terdapat saku dibagian luar Features 2 Berukuran ideal Performance 3 Desain trendy dan bermotif menarik Aesthetics 4 Bahan yang digunakan tebal, halus, dan tidak mudah melar Conformance 5 Hasil penjahitan waistbag bagus dan rapih
Lanjutan Tabel 1. Identifikasi Kebutuhan dan Keinginan Konsumen No Variabel Kualitas Dimensi 6 Bahan yang digunakan kuat dan awet tahan lama Durability 7 Warna bahan awet tidak mudah pudar 8 Resleting berkualitas bagus dan awet
9 Tidak tembus air Performance 10 Waistbag bisa dijadikan tas selendang 11 Tali waistbag mudah diatur/distel 12 Harga yang dikeluarkan sebanding dengan kualitas waistbagnya Perceived Quality 13 Waistbag nyaman dan aman digunakan untuk membawa barang pribadi Reability
Sumber : Data Penelitian yang Sudah Diolah, 2019.
Berdasarkan  hasil  perhitungan,  dapat  dilihat  untuk  r  hitung  sebesar  0,646  sedangkan untuk nilai r tabel menurut tabel angka kritik untuk N-2 yaitu 30-2 = 28 dan taraf signifikan 5% =  0,05  maka  nilai  r  tabel  yaitu  0,361 . Karena  r  hitung ≥ r  tabel  =  0,646 ≥ 0,3610,  maka pernyataan  dinyatakan Valid. Karena  pernyataan  tersebut valid maka  dapat  dilakukan pengolahan selanjutnya. Adapun rekapitulasi dari product moment dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2. Rekapitulasi Nilai Korelasi Product Moment Mengenai Tingkat Kepentingan Konsumen dan Penilaian Konsumen
No Pernyataan r Tabel Nilai Kolerasi Hasil Kuesioner Pretest Keterangan r Hitung (Tingkat Kepentingan Konsumen) r Hitung (Penilaian
Produk Kaboa) r Hitung (Penilaian
Produk Pesaing QuikSilver) r Hitung
(Penilaia
nProduk Pesaing Cosmic) 1 Terdapat saku dibagian luar 0,361 0,646 0,791 0,856 0,682 Valid 2 Berukuran ideal 0,361 0,797 0,767 0,762 0,777 Valid 3 Desain trendy dan bermotif menarik 0,361 0,695 0,706 0,758 0,667 Valid 4 Bahan yang digunakan tebal, halus, dan tidak mudah melar 0,361 0,704 0,783 0,790 0,718 Valid 5 Hasil penjahitan waistbag bagus dan rapih 0,361 0,722 0,790 0,790 0,567 Valid 6 Bahan yang digunakan kuat dan awet tahan lama 0,361 0,748 0,687 0,799 0,483 Valid
Lanjutan Tabel 2. Rekapitulasi Nilai Korelasi Product Moment Mengenai Tingkat Kepentingan Konsumen dan Penilaian Konsumen
No Pernyataan r Tabel Nilai Kolerasi Hasil Kuesioner Pretest Keterangan r Hitung (Tingkat
Kepentingan Konsumen) r Hitung (Penilaian Produk Kaboa) r Hitung (Penilaian Produk Pesaing QuikSilver) r Hitung (Penilai anProd
uk
Pesaing Cosmic) 7 Warna bahan awet tidak mudah pudar 0,361 0,916 0,706 0,758 0,506 Valid 8 Resleting berkualitas bagus dan awet 0,361 0,897 0,783 0,790 0,777 Valid 9 Tidak tembus air 0,361 0,795 0,790 0,779 0,452 Valid 10 Waistbag bisa dijadikan tas selendang 0,361 0,764 0,729 0,724 0,694 Valid 11 Tali waistbag mudah diatur/distel 0,361 0,803
0,778 0,758 0,725 Valid 12 Harga yang dikeluarkan sebanding dengan kualitas waistbagnya 0,361 0,809
0,791 0,766
0,691 Valid 13 Waistbag nyaman dan aman digunakan untuk membawa barang 0,361 0,728 0,783 0,686 0,613 Valid

## Sumber : Data Penelitian yang Sudah Diolah, 2019
Uji Realibilitas dilakukan dengan menggunakan software SPSS Ver 17.0 Nilai koefisien reliabilitas ( Alpha Cronbach ) berkisar antara 0 hingga 1. Makin besar nilai koefisiennya maka makin  besar  keandalan  alat  ukur  yang  digunakan.  Jika  nilai  koefisien  reliabilitas  ( Alpha Cronbach )  ≥  0,7  maka  ini  menunjukkan  bahwa  alat  ukur  yang  digunakan  sudah  handal. Adapun perhitungan uji realibilitas dengan menggunakan software SPSS Ver 17.0 dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Dengan Software SPSS Ver 17.0 Mengenai Tingkat
Kepentingan dan Penilaian Konsumen
Jenis Kuesioner Tingkat Kepentingan Konsumen Penilaian Penilaian Konsumen Terhadap Produk
Waistbag Kaboa Penilaian Konsumen Terhadap Produk Pesaing QuikSilver Penilaian Konsumen Terhadap Produk Pesaing Cosmic Kuesioner Tertutup Pretest 0,942 0,937 0,940 0,878

## Sumber : Data Penelitian yang Sudah Diolah, 2019
Berdasarkan hasil rekapitulasi nilai Alpha Cronbach dari Tabel 4.16 diatas dapat dilihat bahwa  data  harapan  konsumen,  persepsi  produk waistbag Kaboa,  dan  produk  pesaing,  nilai alpha Cronbach -nya mendekati 1 atau > 0,7, maka dinyatakan bahwa kuesioner yang digunakan
dapat diandalkan.
Jumlah sampel adalah jumlah responden berusia remaja-dewasa, pria/wanita berusia 15 hingga  49  tahun  pengguna waistbag di  kota  Bandung.  Sampel  yang  ada  merupakan  jumlah responden untuk kuesioner sebenarnya. Besarnya populasi menggunakan data populasi jumlah penduduk  menurut  kelompok  umur  dan  jenis  kelamin  di  Kota  Bandung  Tahun  2016. Berdasarkan  data  diatas  diketahui  jumlah  penduduk  laki-laki  dan  perempuan  pada  kelompok umur 15-19 tahun sebanyak 222.489 jiwa, pada kelompok umur 20-24 tahun sebanyak 259.461 jiwa,  pada  kelompok  umur  25-29  tahun  sebanyak  230.114  jiwa,  pada  kelompok  umur  30-34 tahun sebanyak 213.888 jiwa, pada kelompok umur 35-39 tahun sebanyak 197.370 jiwa, pada kelompok  umur  40-44  tahun  sebanyak  184.806  jiwa,  dan  pada  kelompok  umur  45-49  tahun sebanyak 162.490 jiwa.
Kemudian  masing-masing  data  penduduk  tersebut  di  jumlahkan  untuk  mengetahui jumlah populasi yang ada. Berdasarkan kategori usia 15 sampai 49 tahun berjenis kelamin laki- laki dan perempuan di Kota Bandung didapatkan sebanyak 1.470.618 jiwa.
Maka penentuan jumlah responden menggunakan rumus Slovin, Umar (2008) sebagai berikut:
𝑛 = 𝑁 1+ (𝑁 𝑥 𝑒 2 ) =
1470618 1+ (1470618 𝑥 0.1 2 ) = 99,993 ⋲ 100 Keterangan rumus Slovin, Umar (2008):
n =  Jumlah sampel minimal
N =  Jumlah populasi penelitian yaitu 1.470.618 jiwa/orang e 2 = margin of error max atau kesalahan maksimum yang dapat di        toleransi biasanya sebesar 10%.
Tabel 4. Jumlah Kuesioner Pelanggan  Jumlah Kuesioner yang Disebar  Jumlah Kuesioner yang Layak Eskternal 100 97
Sumber : Data Penelitian yang Sudah Diolah, 2019
Pada  tingkat  ketelitian  95%,  tingkat  kesalahan  10%  dan  nilai  Z (1- 𝛼 /2) =  1,96,  maka sampel minimum yang dibutuhkan pada penelitaian ini sebanyak:
N ≥  n ’ ,   2 2 / 2 e q p Z n     n’ = (1,96) 2 ×0,97×0,03 (0,1) 2 n’ = 3,8416×0,97×0,03
0,01 n’ = 11,179 ≈ 11
Dari  hasil  pengumpulan  data  kuesioner  yang  telah  dilakukan,  dan  jumlah  kuesioner yang sah sebanyak 97 kuesioner, maka data yang dibutuhkan dapat dikatakan cukup karena N ≥ n’ (97 ≥ 11).
Dalam pembuatan matriks Quality Function Deployment (QFD) terdapat beberapa fase untuk menunjang beberapa informasi dalam pembuatan matriks perancangan yaitu di antaranya:
1. Pengembangan matriks perencanaan produk.
2. Pengembangan matriks perencanaan komponen .
3. Pengembangan matriks perencanaan proses.
4. Pengembangan matriks perencanaan produksi.
Pengembangan matriks perencanaan produk merupakan matriks pertama dalam Quality Function Deployment (QFD). Dimana WHATs ditempatkan di sebelah kiri matrik. WHATs ialah
kondisi  yang  menggambarkan  keuntungan  atau  objek  yang  ingin  dicapai  konsumen.  Untuk prioritas WHAT  s ditempatkan dibagian  kanan matrik. Lalu HOWs ditempatkan dibagian  atas pada  matrik. HOWs ialah  sejumlah  respons  potensial  dari WHATs .  Prioritas  dari HOWs ditempatkan dibagian bawah rumah kualitas, dimana ini merupakan hasil prinsip rumah kualitas. Hasil  pengolahan  data  fasa  1  yaitu  matriks  perencanaan  produk  ditampilkan  dalam House  of Quality seluruhnya dapat dilihat pada Gambar 2.
Hubungan Antara Persyaratan Pelanggan  Dengan Deskripsi Teknis (WHATs & HOWs)
+9
+1 +3 Kuat Lemah Sedang Derajat Kepentingan Teknis Nilai Target Bobot Absolut Bobot Relatif D er aj at K ep en ti ng an N il ai Ta rg et B o bo t A bs o lu t P o in P en ju al an F ak to r S ka la 4 3 2 3 1 4 3 3 3 5 1 4 2 5 5
4,36 5 5 4,15 4 4,18 5 4,30 4,28 4,26 4,20 1,16 1,17 1,00 1,18 1,18 1,01 1,00 1,00 1,20
1,00
1,00 1,00 1,01
1,5 1,0 1,2 1,5 1,2 1,2 1,0 1,2 1,5 1,2 1,5 1,5
1,5
6,96
3,51 2,40 5,31 1,42 4,83 3,00 3,60 5,41 6,01 1,50
6,00 3,03 158 153 102 96 1 2 3 4,20 5 4,50 4,33 Penilaian Teknis Pihak Internal Waistbag Kaboa
Produk Pesaing QuikSilver
W a si tb a g K ab o a Wa is tbag Q ui kS il ve r Ra ta -Ra ta P eni la ia n K ons um en 4,27 4,36 4,24 4,24
4,12 4,00 4,18 4,15
4,29
4,27 4,26 4,18 4,24 4,19 4,59 4,37 4,13 4,33 4,23 4,31 4,37 4,19 4,19
4,21 Produk Pesaing Cosmic W a is tb a g C o sm ic 3,92 3,71 4,04
4,22 3,49 3,90 3,64 4,37 4,14 3,96
4,07 4,26 P er sy ar at an P el an g ga n (W H A T s) 62 61 59 63 65 64 64 66 54 60 57 59
Aesthetics (Estetika) Desain trendy dan bermotif menarik
Bahan yang digunakan tebal, halus,
dan tidak mudah melar
Hasil penjahitan waistbag bagus dan rapih Harga yang dikeluarkan sebanding dengan kualitas waistbag nya Percieved Quality
(Kesan Kualitas)
Bahan yang digunakan kuat dan awet tahan lama
Warna bahan awet tidak mudah pudar Resleting berkualitas bagus dan awet Berukuran ideal Tidak tembus air
Waistbag bisa dijadikan tas selendang
Tali waistbag mudah diatur/distel
Waistbag nyaman dan aman digunakan untuk membawa barang Durability (Ketahanan) Performance (Kinerja) Conformance (Kesesuaian) Reability (Keandalan) Features (Fitur) Terdapat saku dibagian luar 4,31 4,27 4,06 B ia ya P ro d uk si D es ai n P ro d uk Je ni s da n K ara kt eri st ik B aha n K ua li ta s P ro se s Pendeskripsian Teknis (HOWs) 4
Gambar 2. Matriks Perencanaan Produk (QFD Fasa 1)
Perencanaan  komponen  merupakan  proses  pengembangan  karakteristik  teknik  bagi perusahaan yang dihasilkan berdasarkan matriks fasa 1 menjadi lebih detail dalam membentuk karakteristik komponen. Atribut produk membentuk baris matriks dan karakteristik komponen membentuk kolom matriks. Dalam pengembangan matriks perencanaan komponen diperlukan beberapa  tahapan  untuk  menunjang  segala  informasi  yang  dibutuhkan.  Pertama-tama  yaitu pengelompokan atribut-atribut produk karakteristik teknik ( Technical Requirement and Target ( WHATs ))    ke  dalam  karakteristik  komponen  ( Critical  Part  Requirement ( HOWs ))  yang dibutuhkan  dalam  perancangan.  Adapun  hasil  rekapitulasi  pengolahan  data  dalam  matriks perencanaan komponen fasa 2 ditunjukan pada Gambar 3.
Biaya Produksi
Desain Produk Jenis dan Karakteristik Bahan Kualitas Proses K a ra k te rs it ik T e k n ik (W H A T s)
Hubungan Antara Technical Requirements & Critical Part Requirements (WHATs & HOWs) +9 +1 +3 Kuat Lemah Sedang B o b o t R e la ti f H a rg a y an g d ik e lu a rk an se b a n d in g d e n g a n k u al it a s w a is tb a g n y a T e rd a p a t sa k u d ib ag ia n l u a r, B e ru k u ra n i d e a l, D e sa in tr e n d y d a n b e rm o ti f m e n a ri k , W a is tb a g b is a d ij a d ik a n t a s s e le n d a n g , Ta li w a is tb a g m u d a h d ia tu r/ d is te l B a h a n y a n g d ig u n a k a n t e b a l, h a lu s, d a n t id a k m u d a h m el a r, B a h a n y a n g d ig u n a k a n k u a t d a n a w et t a h a n l a m a , W a rn a b ah a n a w et t id ak m u d a h p u d a r, R e sl e ti n g b e rk u a li ta s b a g u s d a n a w et , Ti d ak t e m b u s a ir , W a is tb a g n y a m a n d a n a m a n d ig u n a k a n u n tu k m e m b a w a b a ra n g H a si l p e n ja h it a n w a ist b a g b a g u s d a n r a p ih 240 222,14 454,91 433,39 Tingkat Kepentingan Karakteristik Komponen W a is tb a g K ab o a Pro d u k P es a in g Q u il S il v er Penilaian Teknis Pada Fasa 1 Bobot Absolut 3 4 3 4 5 5 4 4 2
1 3 4 8220,78 4517,38
10821,12 7994,70
Pr o d u k P e s a in g Co s mi c 4 3 4 4 Karaktersitik Komponen (HOWs)
Gambar 3. Matriks Perencanaan Komponen (Hasil QFD Fasa 2)
Berdasarkan  hasil  dari  pengembangan  matriks Quality  Function  Deployment (QFD) fasa 1 dan fasa 2 didapatkan prioritas utama yang harus diperhatikan dalam perancangan produk waistbag Kaboa  untuk  meningkatkan  kualitas  dan  penjualan  produk waistbag Kaboa  sesuai dengan  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen.  Setelah  karakteristik  komponen  dikelompokan kedalam  karakteristik  teknik  maka  selanjutnya  mendeskripsikan  karakteristik  teknik  kedalam paramater teknik yang akan digunakan dalam rancangan produk waistbag Kaboa.
Gambar 4. Alternatif 1 Rancangan Produk Waistbag Kaboa Berdasarkan Parameter Teknik
Gambar 5. Alternatif 2 Rancangan Produk Waistbag Kaboa Berdasarkan Parameter Teknik
Adapun perbandingan antara alternatif rancangan produk waisbag Kaboa satu dan dua ditunjukan pada Tabel 5.
Tabel 5. Perbandingan Alternatif Rancangan Produk Waistbag Kaboa
No Karakteristik Teknik
Alternatif 1
Alternatif 2 1 Jenis dan Karakteristik Bahan
Kain Kanvas : 600Z Kain Condura : KSA32 Puring Torin : 420 (Kedap Air) Puring Torin : 420 (Kedap Air) Sablon Plastisol Sablon PPC Sleting : YKK No. 5 Sleting : YKK No. 5 Kepala Sleting : YKK No. 5 Kepala Sleting : YKK No. 5 Tali : FA 3,8 cm Tali : FA 3,8 cm Sling
Sling Gesper Gesper Ring Jalan Ring Jalan Slot : DSRE 3,8 Asetal Slot : DSRE 3,8 Asetal
Tali Kur Tali Kur Stopper Stopper Jaring Dalam Jaring Dalam Ring Kait Dalam Ring Kait Dalam Tahan air (Water tied) Tahan air (Water tied) 2 Biaya Produksi Rp 95.000 Rp 84.000
3 Kualitas Proses
Hasil penjahitan bagus dan rapih
Hasil penjahitan bagus dan rapih 4 Desain Produk Panjang Atas 34 cm Panjang Atas 22 cm Panjang Bawah 22 cm
Panjang Bawah 34 cm Tinggi 19 cm Tinggi 19 cm Saku luar di bagian depan sebelah kanan dan dibagian samping kanan Saku luar bagian depan sebelah kiri dan kanan Warna dan gambar bermotif alam Warna dan gambar bermotif gradasi warna Label di dalam dan di luar Label di dalam dan di luar
Lanjutan Tabel 5. Perbandingan Alternatif Rancangan Produk Waistbag Kaboa
No Karakteristik Teknik
Alternatif 1 Alternatif 2
4 Desain Produk
Puring Bermotif Puring Bermotif Dapat dijadikan tas selendang Dapat dijadikan tas selendang
Dalam matriks perencanaan proses, karakteristik komponen membentuk baris matriks ( WHATs )  dan  karakteristik  proses  membentuk  kolom  matriks  ( HOWs ).  Setiap  sel  matriks menunjukan hubungan potensial diantara karakteristik komponen dengan karakteristik proses, dan  mencatatnya  dalam  sel-sel  matriks.  Adapun  hasil  rekapitulasi  pengolahan  data  dalam matriks perencanaan proses fasa 3 ditunjukan pada Gambar 6.
K a ra k te r s it ik K o m p o n e n (W H A T s ) Hubungan Antara Karakteristik Komponen & Karakteristik Proses (WHATs & HOWs) +9 +1 +3 Kuat Lemah Sedang B o b o t A b s o lu t Harga yang dikeluarkan sebanding dengan kualitas waistbag nya
Terdapat saku dibagian luar, Berukuran ideal, Desain trendy dan bermotif menarik, Waistbag bisa dijadikan tas selendang, Tali waistbag mudah diatur/distel Bahan yang digunakan tebal, halus, dan tidak mudah melar, Bahan yang digunakan kuat dan awet tahan lama,
Warna bahan awet tidak mudah pudar, Resleting berkualitas bagus
dan awet, Tidak tembus air,
Waistbag nyaman dan aman digunakan untuk membawa barang
Hasil penjahitan waistbag bagus dan rapih Bobot Absolut 73119,78 8220,78 4517,38 10821,12 7994,70 D e s ig n w a is tb a g m e n g g u n a k a n C o re ld r a w & P h o to s h o p P e m b u a ta n p o la u n tu k s a m p le p ro d u k P e m o to n g a n s e s u a i p o la y a n g d ib u a t A p li k a s i g a m b a r s a b lo n /b o r d ir p a d a b a g ia n y a n g d it e n tu k a n d a la m d e s ig n P e r a k it a n se lu r u h b a g ia n w a is tb a g d a n d ir a p ih k a n p a d a p ro s e s p e n ja h it a n P e m a s a n g a n a k s e s o ri s v a ri a s i s e r ta p e n y e le s a ia n m e ra p ih k a n p ro d u k P e m e ri k s a a n Q u a li ty C o n tro l P e n g e p a k a n d a n d is tr ib u s i w a ist b a g K a b o a 138046,50 97390,08 97782,1 234661,14 85504,44 243329,40 73987,02 Karaktersitik Proses (HOWs)
Gambar 6. Matriks Perencanaan Proses (QFD Fasa 3)

## D. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  yang  diperoleh  pada  bab  sebelumnya,  maka  dapat  ditarik  beberapa kesimpulan dari hasil penelitian yang telah dilakukan antara lain yaitu:
1. Dalam mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan yang menjadi prioritas dan menerjemahkannya menjadi variabel kualitas untuk meningkatkan kualitas dan daya beli produk waistbag Kaboa, melalui tahap penyebaran kuesioner didapatkan 13 (tiga belas) variabel pernyataan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen dan menjadi variabel kualitas perancangan produk waistbag. Selanjutnya dikelompokkan kedalam 4 (empat) pendeskripsian karakteristik adalah yaitu:
 Jenis dan karakteristik bahan yaitu bahan yang digunakan tebal, halus, dan tidak mudah melar, bahan yang digunakan kuat dan awet tahan lama, warna bahan awet tidak mudah pudar, resleting berkualitas bagus dan awet, tidak tembus air, waistbag nyaman dan aman digunakan untuk membawa barang.
 Biaya produksi yaitu harga yang dikeluarkan sebanding dengan kualitas waistbagnya.
 Kualitas proses yaitu hasil penjahitan waistbag bagus dan rapih. Sampai saat ini proses produksi di home industri Kindustries untuk produk Kaboa dan lainnya selalu dilakukan dengan  teliti  baik  dan  rapih  untuk  menghindari  komplain  dari  konsumen  dan memperkecil kemungkinan kecacatan hasil produksi home industri Kindustries.
 Desain  produk  yaitu  terdapat  saku  dibagian  luar,  berukuran  ideal,  desain  trendy  dan bermotif  menarik,  waistbag  bisa  dijadikan  tas  selendang,  tali  waistbag  mudah diatur/distel.
2. Berdasarkan kedua alternatif rancangan desain produk yang telah dibuat, maka alternatif rancangan  desain  produk  terbaik  yang  dipilih  untuk  waistbag  Kaboa  yaitu  alternatif kedua, dimana rancangan produk alternatif kedua tersebut memiliki biaya produksi yang lebih  rendah  dibandingkan  dengan  alternatif  pertama,  berkualitas  baik,  kuat  dan  tahan lama,  dengan  warna  bermotif  yang  dapat  menarik  perhatian  dan  daya  tarik  konsumen untuk membeli produk, serta sudah mengaplikasikan teknologi water tied yang membuat waistbag Kaboa tidak tembus air dapat digunakan dalam kondisi kering maupun basah sehingga  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  dan  sesuai  dengan  target pasar perusahaan serta kemampuan perusahaan.

## E. Saran
Adapun  saran-saran  yang  dapat  disampaikan  kepada  perusahaan  home  industri  Kindustries, antara lain  :
1. Home  industri  Kindustries  sebaiknya  lebih  dapat  membuat  inovasi  dalam  waktu  yang lebih  cepat  mengikuti  era  perkembangan  teknologi  dan  trend  terhadap  produk  yang dihasilkan dan dapat lebih membaca peluang pasar yang tersedia saat ini maupun dalam kurun waktu yang akan datang agar potensi penjualan dapat tetap bertahan dan bahkan lebih berkembang lagi dari sebelumnya, serta agar dapat mempertahankan konsumen dan menarik perhatian konsumen baru lebih banyak lagi.
2. Hasil penelitian terhadap perancangan produk waistbag Kaboa home industri Kindustries ini  dapat  bermanfaat  bagi  perusahaan  dalam  upaya  melakukan  peningkatan  kualitas produk  demi  tercapainya  kepuasan  konsumen  dan  memperluas  pasar  untuk meningkatkan penjualan home industri Kindustries.

## Daftar Pustaka
[1] Adi,  P.P.,  2017.  Perancangan  Produk  Kantong  Sampah  Pendaki  Menggunakan  Metode Quality Function Deployment (QFD). Diploma thesis. Universitas Komputer Indonesia. Tersedia pada: http://elib.unikom.ac.id. [Di Akses: 2 Maret 2018].
[2] Besterfield, D,H, dkk., 2003. Total Quality Management. Third Edition. New Jersey: Prentice
Hall International, Inc.
[3] Cohen,  L.,  1995.  Quality  Function  Deployment:  How  to  Make  QFD  Work  for  You. Massachusett. Addison-Wesley Publishing Company.
[4] Garvin,  D.A.,  1987.  MANAGING  QUALITY:  Competing  in  the  Eight  Dimensions  of Quality. Harvard Business.
[5] Ghozali,  I.,  2001.  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS.  Semarang.  Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
[6] Nasution, M.N., 2001. Manajemen Mutu Terpadu. Jakarta. Ghalia Indonesia.
[7] Noor, J., 2011. Metodologi Penelitian: Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Karya Ilmiah. Jakarta. Prenada Media.
[8] Setiawan,  A.,  2014.  Perancangan  Kantong  Kain  Belanja  dengan  Metode  Quality  Function Deployment.  Diploma  thesis.  Universitas  Komputer  Indonesia.  Tersedia  pada: http://elib.unikom.ac.id. [Di Akses: 2 Maret 2018].
[9] Shihab,  Q.,  2019.  Tafsir  Al-Qur’an.  Dewan  Syariah  Nasional  –  Majelis  Ulama  Indonesia. Tersedia pada: https://tafsirq.com. [Di Akses: 30 Juli 2019].
[10] Sugiyono, Prof, Dr., 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. CV. Alfabeta.
[11] Tjiptono, F., dan Diana, A., 2001. Total Quality Management. Yogyakarta. Andi.
[12] Tjiptono, F., dan Diana, A., 2003. Total Quality Management. Yogyakarta. Andi.
[13] Tjiptono, F., 2012. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima (Edisi 2). Yogyakarta. Andi, p.157.
[14] Ulrich,  K.T.,  dan  Eppinger,  S.D.,  2000.  Product  Design  and  Development.  Boston:  Irwin McGraw-Hill Co, pp.14-23.
[15] Umar,  H.,  2008.     Metode     Penelitian      Untuk      Skripsi      dan      Tesis      Bisnis.  Jakarta.  PT Rajagrafindo Persada.
[16] Wijaya, T., 2011. Manajemen Kualitas Jasa. Jakarta. Indeks.