Productum: Jurnal Desain Produk (Pengetahuan dan Perancangan Produk) Vol 7 No 1 Januari - Juni 2024  79-90 ISSN 2477-7900 ( printed )  |  ISSN 2579-7328 ( online ) | terakreditasi Sinta-4 DOI: https://doi.org/10.24821/productum.v7i1.5567
Affordance dalam desain antarmuka pengguna:
studi kasus pada baby boomers pengguna Tokopedia
Fergie Virginia *
Departemen Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, Jakarta, Indonesia

## Abstract
Tokopedia  is  one  of  the  companies  in  Indonesia  that  has  a  unicorn  status.  With  a  vision  to  build  a  platform  that  allows anyone to start and find anything and anywhere, Tokopedia also supports Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) and individuals to develop their businesses through application. Even so, this does not guarantee that all Tokopedia users can really easily use the application. The baby boomer generation is a generation that faces more difficulties in processing new or complex information, thus affecting their learning about new technologies, including the user interface design of an application.  The  purpose  of  this  study  is  to  understand  how  the  user  interface  elements  are  applied  to  the  Tokopedia application and how the baby boomer affordance to the Tokopedia application user interface design. The method used is a case study with a qualitative approach. The results show that the user interface design elements of the Tokopedia application in the perception of baby boomer generation are always related to design elements, use of color, and layout. Some of these elements have been understood by the user's function. Nevertheless, there are some technical things, such as the use of free space,  that  users  still  don't  understand.  Thus,  Tokopedia  still  has  to  make  some  improvements  to  the  application's  user interface design.
Keywords: affordance, application, baby boomers, design, perception, Tokopedia, user interface

## Abstrak
Tokopedia merupakan salah satu perusahaan di Indonesia yang berstatus unicorn . Dengan visi untuk membangun platform yang  memungkinkan setiap orang dapat  memulai dan menemukan apa pun dan di mana pun, Tokopedia turut mendukung para  pelaku  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  dan  perorangan  untuk  mengembangkan  usaha  mereka  lewat aplikasi.  Meski  begitu,  hal  ini  tidak  menjamin  semua  pengguna  Tokopedia  telah  benar-benar  bisa  dengan  mudah menggunakan  aplikasinya.  Generasi baby  boomer merupakan  generasi  yang  menghadapi  lebih  banyak  kesulitan  dalam memproses informasi baru atau kompleks, sehingga mempengaruhi pembelajaran mereka tentang teknologi baru, termasuk desain  antarmuka  pengguna  sebuah  aplikasi.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  memahami  bagaimana  elemen-elemen antarmuka pengguna diterapkan pada aplikasi Tokopedia dan bagaimana affordance baby boomer terhadap desain antarmuka pengguna  aplikasi  Tokopedia.  Metode  yang  digunakan  adalah  studi  kasus  dengan  pendekatan  kualitatif.  Hasil  penelitian menunjukkan bahwa elemen-elemen desain antarmuka pengguna aplikasi Tokopedia dalam persepsi generasi baby boomer selalu  terkait  elemen  desain,  penggunaan  warna,  dan  tata  letak.  Sebagian  dari  elemen-elemen  tersebut  sudah  dipahami fungsinya oleh pengguna. Namun, ada beberapa hal teknis, seperti penggunaan ruang kosong, yang masih tidak dimengerti pengguna.  Dengan  demikian,  Tokopedia  masih  harus  melakukan  beberapa  perbaikan  pada  desain  antarmuka  pengguna aplikasinya.
Kata kunci: keterjangkauan, aplikasi, baby boomers , desain, persepsi, Tokopedia, antarmuka pengguna
* Corresponding author e-mail : fergie.virginia01@ui.ac.id.
1. Pendahuluan
Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  (TIK)  yang saat  ini  kian  berkembang  pesat  memberikan kontribusi  signifikan  terhadap  kehidupan  sosial  dan ekonomi, seperti peningkatan kualitas hidup manusia, pendidikan,  produktivitas,  urusan  bisnis,  dan  banyak
lagi.  TIK  mengubah  proses  kerja  statis  menjadi prosedur yang lebih digital, bergerak, dan virtual serta meningkatkan penerapannya dalam berbagai aktivitas manusia  modern.  Penggunaan  TIK,  seperti  internet, semakin  masif.  Menurut  Kominfo  (2017),  sebanyak 66,3% dari total sampel 9.419 orang di 604 desa telah menggunakan  perangkat  TIK.  Dilihat  dari  wilayah
responden,  kepemilikan  telepon  pintar  di  perkotaan mencapai  83,04%.  Sementara  itu,  kepemilikan telepon pintar di perdesaan mencapai 50,39%.
Menurut Kominfo (2015), sebanyak 77% pengguna telepon  pintar  mencari  informasi  produk  dan berbelanja  di e-commerce .  TEMASEK  dan  Google memprediksi bahwa nilai pasar e-commerce Indonesia nantinya akan mencapai angka $81 miliar atau setara Rp  1.7  triliun  pada  tahun  2025  (Zaenudin,  2017). iPrice yang merupakan penyedia layanan pembanding harga  produk e-commerce pun  baru-baru  ini  merilis hasil  studi  mereka  mengenai  perilaku  konsumen ketika  berbelanja  secara  daring  di  kawasan  Asia Tenggara  dengan  fokus  di  Indonesia.  Jumlah pengguna  telepon  pintar  yang  terus  bertambah  dari waktu  ke waktu  rupanya  sejalan  dengan  peningkatan jumlah pengakses e-commerce , baik dari web maupun aplikasi.  iPrice  menyebutkan  rata-rata  peningkatan kunjungan pengguna melalui aplikasi di kawasan Asia Tenggara  selama  setahun  terakhir  telah  mencapai angka  19%.  Temuan  tersebut  semakin  membuktikan bahwa pangsa pengguna perangkat mobile merupakan potensi  yang  cukup  besar  dalam  meraup  jumlah kunjungan yang lebih tinggi (Maulana, 2018).
Aplikasi e-commerce sendiri  adalah  media  atau perantara  antara  yaitu  berupa  aplikasi-aplikasi  jual beli  yang  menyediakan  barang  atau  jasa  yang diperjualbelikan.  Proses  tersebut  dapat  dilakukan dengan  cara  memesan  barang  yang  diinginkan  dari vendor,  produsen,  atau reseller .  Selanjutnya, pengguna tinggal melakukan pembayaran dengan cara mentransfer  uang  sebesar  total  belanja  via  ATM, bank, e-wallet ,  ataupun  COD  ( Cash  on  Delivery ). Kemudahan  yang  didapatkan  inilah  yang  kemudian membuat  sebagain  orang  di  Indonesia  menjadikan belanja  di  aplikasi e-commerce sebagai  sebuah kebiasaan baru (Harahap dan Amanah, 2018). Produk yang  paling  banyak  dibeli  oleh  pengguna  aplikasi e- commerce ,  yaitu  sekitar  67,10%  pengguna,  adalah pakaian.  Setelahnya,  ada  20,20%  pengguna  membeli sepatu, 20% pengguna membeli tas, 7,60% pengguna membeli  jam,  dan  5,10%  pengguna  membeli  tiket pesawat. Sama seperti tiket pesawat, 5,10% pengguna membeli  handphone.  Kemudian,  2,80%  pengguna membeli  kendaraan,  2,30%  pengguna  membeli kosmetik, dan 1,80% pengguna membeli buku (Social Research dan Monitoring Sociab, 2015).
Beberapa  aplikasi e-commerce yang  ada  di Indonesia  adalah  Bhineka,  Blibli,  Bukalapak,  JD  ID, Lazada,  Orami,  Ralali,  Shopee,  Tokopedia,  dan Zalora.  Menurut  Databoks  (2021),  di  kuartal  I-2021 ini,  Tokopedia  adalah e-commerce yang  memiliki pengunjung  tertinggi  di  Indonesia.  Di  peringkat kedua,  ada  Shopee  yang  sebelumnya  berada  di
peringkat pertama pada kuartal IV-2020. Perpindahan posisi  ini  terjadi  karena  Tokopedia  mengalami peningkatan pengunjung sebanyak 17,8% dari sekitar 114,7  juta  pengunjung  menjadi  135,1  juta pengunjung.  Sementara  itu,  Shopee  mengalami penurunan  sebanyak  1,47%  dari  sekitar  129,3  juta pengunjung  menjadi  127,4  pengunjung.  Di  peringkat ketiga,  ada  Bukalapak  yang  memiliki  34,2  juta pengunjung.  Kemudian  diikuti  oleh  Lazada  yang memiliki 30,5 juta pengunjung, Blibli yang memiliki 19,6  juta  pengunjung,  dan  Orami  yang  memiliki  5,3 juta  pengunjung,  Ralali  yang  memiliki  4,5  juta pengunjung, JD ID yang memiliki 4 juta pengunjung, dan Zalora dengan 2,8 juta pengunjung.
Sebagai  aplikasi e-commerce yang  paling  banyak dikunjungi  oleh  masyarakat  Indonesia,  Tokopedia yang  didirikan  oleh  William  Tanuwijaya  dan Leontinus  Alpha  Edison  pada  6  Februari  2009  telah bertransformasi  menjadi  sebuah  perusahaan  dengan status unicorn . Unicorn berarti  telah  memiliki  nilai valuasi US$ 1 miliar atau sekitar Rp 14,1 triliun. Hal ini menjadikan Tokopedia tidak hanya berpengaruh di Indonesia, melainkan juga di Asia Tenggara. Dengan visi untuk membangun platform yang memungkinkan setiap orang dapat memulai dan menemukan apa pun dan  di  mana  pun,  Tokopedia  turut  mendukung  para pelaku  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM) dan perorangan untuk mengembangkan usaha mereka lewat aplikasi (Tokopedia, 2021).
Meski  begitu,  hal  ini  tidak  menjamin  semua pengguna  Tokopedia  telah  benar-benar  bisa  dengan mudah  menggunakan  aplikasinya.  Sebagai  contoh, Ananda,  R.  A.,  Waspada,  A.  E.,  &  Utomo,  R.  D (2020)  dalam  penelitiannya  yang  berjudul Desain Antar  Muka  (Interface)  Super  App  Gojek  Dalam Persepsi  Generasi  X menyatakan  bahwa  generasi  X belum  dapat  memahami  adanya  kesederhanaan penyusunan layout atau  pengaplikasian white  space sebagai tempat di mana mata pengguna untuk istirahat atau  memberikan  jeda  pada  mata  agar  mata  tidak terlalu  lelah  melihat  desain  yang  terlalu  padat. Berangkat  dari  fakta  ini,  peneliti  mencoba  untuk melihat  (1)  bagaimana  elemen-elemen  antarmuka pengguna diterapkan pada aplikasi Tokopedia; dan (2) bagaimana affordance  baby  boomer terhadap  desain antarmuka  pengguna  aplikasi  Tokopedia.  Pemilihan kategori baby boomer (lahir dari rentang tahun 1946 – 1964) ini didasari oleh penelitian Morris, Venkatesh, &  Ackerman  (2005)  yang  menunjukkan  bahwa konsumen  yang  lebih  tua  cenderung  menghadapi lebih  banyak  kesulitan  dalam  memproses  informasi baru  atau  kompleks,  sehingga  mempengaruhi pembelajaran mereka tentang teknologi baru.
Affordance dalam desain antarmuka pengguna: studi kasus pada baby boomers pengguna Tokopedia
Beberapa  penelitian  tentang  desain  antarmuka pengguna  aplikasi  telah  dilakukan  sebelumnya,  akan tetapi  tidak  banyak  penelitian  yang  secara  spesifik meneliti affordance yang dimiliki oleh generasi baby boomer terhadap desain antarmuka pengguna aplikasi. Salah  satu  penelitian  yang  paling  mendekati  adalah penelitian  dari  Ananda,  R.  A.,  Waspada,  A.  E.,  & Utomo,  R.  D  (2020)  tadi.  Penelitian  ini  bertujuan untuk memahami penerapan elemen-elemen antarmuka pengguna yang dimiliki aplikasi Gojek dan memahami  bagaimana  persepsi  generasi  X  terhadap desain  antarmuka  pengguna  aplikasi  Gojek.  Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan  pendekatan  fenomenologi  persepsi.  Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa penerapan elemen- elemen  antarmuka  pengguna  di  aplikasi  Gojek  telah dilakukan dengan baik. Hal ini terlihat dari antarmuka pengguna aplikasi Gojek yang sederhana dan efisien. Penyusunan  dan  penerapan  elemen layout ,  tipografi, warna, imagery , dan control and affordance tersusun secara  konsisten.  Kemudian,  diketahui  pula  bahwa persepsi  generasi  X  terhadap antarmuka  pengguna aplikasi Gojek dipengaruhi oleh aspek elemen desain, penggunaan grafis, desain ikon, tata letak, fungsional, kontrol menu dan navigasi, serta penggunaan teks dan bahasa.  Hal  ini  diketahui  berdasarkan  pengalaman, minat, dan kebutuhan dari generasi X. Namun seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, generasi X belum dapat  memahami  adanya  kesederhanaan  penyusunan layout atau  pengaplikasian white  space sebagai tempat  di  mana  mata  pengguna  untuk  istirahat  atau memberikan  jeda  pada  mata  agar  mata  tidak  terlalu lelah melihat desain yang terlalu padat.
Kemudian,  Muhammad  Nauval  El  Ghiffary,  Tony Dwi  Susanto,  dan  Anisah  Herdiyanti  (2018)  pun melakukan  penelitian  serupa.  Penelitiannya  berjudul Analisis  Komponen  Desain  Layout,  Warna,  dan Kontrol  Pada  Antarmuka  Pengguna  Aplikasi  Mobile Berdasarkan  Kemudahan  Penggunaan  (Studi  Kasus: Aplikasi  Olride) .  Penelitian  ini  dilatarbelakangi  oleh meningkatnya penggunaan telepon pintar di dunia dan beredarnya aplikasi yang semakin beragam. Bertujuan untuk  mengetahui  komponen  desain  antarmuka pengguna  yang  mudah  digunakan  menurut  pengguna dan  lebih  user-friendly,  penelitian  ini  menggunakan analisis  pada  gelombang  otak  melalui  NeuroSky MindWave  dan  juga  kuesioner  yang  diadaptasi  dari Technology Acceptance Model (TAM). Aplikasi yang digunakan  sebagai  studi  kasus  pada  penelitian  ini adalah aplikasi Olride. Pemilihan Olride sebagai studi kasus  disebabkan  oleh  fakta  bahwa  aplikasi  ini merupakan  salah  satu  aplikasi  yang  termasuk  dalam kategori productivity pada  Google  Play  Store.  Hasil dari  penelitian  menunjukkan  bahwa  warna  jingga
lebih mudah digunakan untuk aplikasi mobile karena kontras  yang  tidak  terlalu  tinggi  dengan  kombinasi warna lainnya. Dan juga kontrol antarmuka pengguna yang  lebih  mudah  digunakan  adalah  kontrol  dengan icon dan  teks  penjelas  supaya  pengguna  dapat  fokus kepada icon untuk navigasi dan teks sebagai penjelas dari  fungsi icon tersebut.  Diketahui  pula  bahwa komponen  desain layout tidak  terlalu  memberikan pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kemudahan penggunaan yang dirasakan oleh pengguna aplikasi.
Selanjutnya,  ada  penelitian  terkait  penggunaan teknologi  oleh  generasi baby  boomer dari  Putut Pamilih  Wadigdo  (2016)  yang  berjudul Pengaruh Kesesuaian  Teknologi  Terhadap  Tugas  Terhadap Kinerja  Individu  Pada  Generasi  Baby  boomers (1945-1964) Dalam Menggunakan Teknologi Informasi  (Studi  Kasus:  Universitas  Mulawarman) . Penelitian  ini  bertujuan  untuk  membuktikan  adanya hubungan faktor kesesuaian teknologi serta tugas dan penggunaan  teknologi  informasi  di  organisasi  serta kinerja  individu  yang  berasal  dari  generasi baby boomer .  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian yang  melibatkan  54  responden  dari  generasi baby boomer di  Universitas  Mulawarman  ini  adalah metode  PLS-SEM.  Data  yang  telah  dikumpulkan kemudian  diolah  menggunakan  SmartPLS  versi  3.2. Hasilnya  menunjukkan  bahwa  ada  hubungan  antara kesesuaian  teknologi  terhadap  tugas  penggunaan layanan teknologi informasi di Universitas Mulawarman oleh generasi baby boomer . Kemudian, diketahui bahwa faktor kesesuaian teknologi terhadap tugas  merupakan  faktor  yang  memiliki  hubungan positif  berpengaruh  signifikan  terhadap  peningkatan kinerja  individu  pada  generasi baby  boomer dalam menggunakan  layanan  teknologi  informasi  di Universitas Mulawarman. Berdasarkan hasil penelitian,  diketahui  pula  bahwa  semakin  baik kesesuaian  teknologi  informasi  terhadap  tugas-tugas pengguna  pada  generasi baby  boomer di  Universitas Mulawarman,  maka  penggunaan  teknologi  informasi pun  meningkat.  Meski  begitu,  penggunaan  tidak berpengaruh  terhadap  kinerja  kinerja  individu  pada generasi baby boomer . Hal ini terjadi karena generasi baby  boomer tidak  selalu  berhubungan  langsung dengan  penggunaan  teknologi  informasi  dan  lebih bersifat  manual,  seperti  pengambilan  keputusan, belajar  pembelajaran,  surat-menyurat,  tanda  tangan, mengajar, laboratorium, dan bidang-bidang non-TI.

## 2. Metode
Desain  antarmuka  pengguna  adalah  istilah  yang digunakan untuk menggambarkan tampilan dari mesin
atau  komputer  yang  berinteraksi  langsung  dengan pengguna.  Pada  bukunya  yang  berjudul Visual Usability:  Principles  and  Practices  for  Designing, Schlatter  dan  Deborah  Levinson  (2013)  memberikan panduan  untuk  menyusun  sebuah  desain  antarmuka pengguna  aplikasi  yang  mudah  untuk  digunakan digunakan.  Panduan  tersebut  dibagi  ke  dalam beberapa komponen yang berpengaruh, yaitu (1) Tata letak. Tata  letak  adalah  penyusunan  elemen-elemen desain  terhadap  suatu  bidang  dalam  media  tertentu untuk mendukung pesan yang dimaksudkan. Elemen- elemen  yang  biasa  digunakan  dalam layout sebuah aplikasi  adalah  titik,  garis,  bidang,  warna,  tipografi, dan tekstur; (2) Tipografi. Tipografi adalah tata huruf dengan pada ruang yang tersedia. Tipografi mencakup pemilihan jenis huruf dan jarak antar baris atau spasi; (3) Warna. Warna  adalah  penggunaan  warna  yang tepat untuk latar belakang dan elemen visual lainnya, seperti  teks  isi  saja,  tetapi  juga  akan  terdapat  visual, simbol,  gambar,  ataupun  logo.  (4) Penggambaran. Penggambaran adalah penggunaan gambar, ikon, dan sejenisnya  untuk  menyampaikan  informasi;  (5) Kontrol  dan  keterjangkauan .  Kontrol  dan keterjangkauan adalah penggunaan elemen antarmuka pengguna yang  berfungsi  bagi  pengguna  untuk berinteraksi dengan sistem.

## Teori persepsi
Persepsi adalah proses pemahaman atau pemberian makna  atas  suatu  informasi  terhadap  stimulus. Stimulus  didapat  dari  proses  pengindraan  terhadap objek, peristiwa, atau hubungan-hubungan antargejala yang  kemudian  diproses  oleh  otak  (Sumanto,  2014). Istilah  persepsi  biasanya  digunakan  individu  untuk mengungkap  tentang  pengalaman  terhadap  suatu benda ataupun suatu kejadian yang dialami.
Terdapat  8  aspek  persepsi  yang  biasanya  muncul dalam  desain  antarmuka  pengguna  (Ananda,  R.  A., Waspada,  A.  E.,  &  Utomo,  R.  D.,  2020),  yaitu:  (1) Elemen  desain:  Elemen  desain  dalam  aspek  persepsi adalah  persepsi  dalam  kejelasan  dalam  melihat sasaran  elemen  desain  seperti  pada  teks,  tombol, label,  dan  lain  sebagainya;  (2)  Penggunaan  grafis: Penggunaan grafis adalah persepsi kesesuaian gambar dan  jumlah  gambar;  (3)  Desain  ikon:  Desain  ikon adalah  persepsi  kesederhanaan  dan  kebermaknaan ikon;  (4)  Penggunaan  warna:  Penggunaan  warna dalah persepsi dalam kesesuaian warna dengan objek; (5)  Tata  letak:  Tata  letak adalah  persepsi kesederhanaan  dan  relevansi  desain;  (6)  Interaksi: Interaksi  adalah  persepsi  pada  hubungan  atau  efek yang  dialami;  (7)  Fungsional:  Fungsional  adalah persepsi  dalam  pemanfaatan  fungsi-fungsi  yang  ada; (8) Kontrol dan navigasi: Kontrol dan navigasi adalah
Tabel 1. Informasi Informan
Usia Jenis Kelamin Informan 1 70 tahun Perempuan Informan 2 63 tahun Laki-laki Informan 3 57 tahun Perempuan (Sumber: Dokumentasi penulis)
persepsi  dalam  pemahaman pull-down dan slide- drawer.

## Teori Affordance
Konsep affordance pertama kali dikemukakan oleh seorang  psikolog  ekologis  yang  bernama  James Gibson.  Menurut  Gibson  (1979), affordance berarti sebuah  hubungan  antara  pengguna  dengan  peralatan di dunia nyata di mana penggunaan peralatan tersebut menghasilkan  sebuah  persepsi  yang  sesuai  dengan bentuk  peralatan.  Tentunya,  tingkat  pencapaian affordance sebuah  peralatan  akan  dipengaruhi  oleh kemampuan  pengguna  peralatan  tersebut.  Mirip dengan  pernyataan  Gibson,  Donald  Norman  (1988) secara  lebih  spesifik  mengartikan  istilah affordance sebagai  kesesuaian antara bentuk  mesin  dan  persepsi penggunanya  yang  dimiliki  dari  hasil  berinteraksi dengan  mesin  tersebut.  Mesin  dalam  hal  ini  berupa web  dan  aplikasi.  Norman  pun  kemudian memperkenalkan konsep affordance ke bidang desain yang  berpusat  pada  pengguna  melalui  bukunya  yang berjudul The Psychology of Everyday Things .
Karakteristik baby boomer Dalam  Sensus  Penduduk  Indonesia  tahun  2020, Badan  Pusat  Statistik  mencatat  bahwa  11,56%  dari keseluruhan populasi penduduk Indonesia berasal dari generasi baby  boomers . Baby  boomers berarti generasi  yang  lahir  antara  tahun  1946  dan  1964. Generasi ini dinamakan baby boomer karena ledakan angka  kelahiran  bayi  setelah  berakhirnya  Perang Dunia  II. Baby  boomers sendiri  oleh  Venter  (2017) dikatakan  memiliki  karakteristik  antara  lain  sangat kompetitif, setia, berkomitmen, dan dapat diandalkan, memiliki  etos  kerja  yang  kuat,  mengutamakan  karir, dan  percaya  pada  stabilitas.  Dalam  dunia  kerja, Jorgensen  (2003)  menyebut baby  boomers sebagai orang-orang yang setia terhadap organisasi tempatnya bekerja.  Saat  ini  mereka  telah  menempati  posisi senior  dalam  organisasi  yang  telah  mapan,  atau bahkan  telah  atau  akan  memasuki  usia  pensiun. Dalam  masyarakat,  terdapat  stereotip  yang  melekat pada baby  boomers ,  yakni  bahwa  mereka  kurang
Affordance dalam desain antarmuka pengguna: studi kasus pada baby boomers pengguna Tokopedia
memahami  dan/atau  gagal  untuk  memanfaatkan teknologi, seperti penggunaan aplikasi,  secara efektif (Huyler  &  Ciocca,  2016).  Prensky  (2001)  bahkan memperkenalkan  istilah  baru  untuk  kelompok  ini, yakni imigran digital. Maksud dari kalimat ini adalah sebagai  imigran,  para  generasi baby  boomer perlu upaya  lebih  untuk  mempelajari  teknologi  digital tersebut.

## Metode
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif dan metode penelitian studi kasus. Metode penelitian studi  kasus  digunakan  untuk  memahami  pengalaman subyek  yang  diteliti  dalam  hal  ini  generasi baby boomer pengguna aplikasi Tokopedia yang diwawancarai  terstruktur  dengan  konseptual  elemen- elemen  antarmuka  pengguna.  Metode  ini  peneliti anggap  tepat  sebagai  metode  penelitian  karena penelitian  ini  berfokus  pada  keunikan  suatu  kasus (Creswell,  2007).  Semakin  banyak  pertanyaan  yang peneliti  susun  untuk  menjelaskan  keadaan  dengan “bagaimana”  atau  “mengapa”  beberapa  sosial fenomena terjadi, maka akan semakin relevan dengan penelitian studi kasus (Yin, 2018).
Dalam  pemilihan  informan,  peneliti  menggunakan teknik purposive sampling . Dengan lingkup penelitian yang  kecil  dan  unik  maka  menurut  peneliti,  teknik purposive  sampling ini  sesuai  dengan  tujuan penelitian.  Jumlah  sampel  penelitian  ini  adalah sebanyak  tiga  orang.  Pemilihan  sampel  tersebut menggunakan  kriteria  berikut:  (1)  Sampel  pernah menggunakan  aplikasi  Tokopedia;  (2)  Sampel merupakan  generasi baby  boomer atau  berada  pada rentang  usia  antara  57  s.d.  75  tahun;  (3)  Sampel bersedia  mengikuti  proses  penelitian  secara  sukarela untuk memberikan perspektif. Tabel 1 memperlihatkan  informasi  mengenai  informan  yang terpilih menjadi sampel.
Teknik  pengumpulan  data  yang  peneliti  gunakan adalah  observasi  aplikasi  Tokopedia  dan  wawancara mendalam.  Wawancara  dilakukan  karena  teknik  ini merupakan salah satu teknik pengumpulan data yang memberikan  informasi  secara  langsung  dari sumbernya (Kriyantono, 2019). Setelah itu, data yang berhasil  dikumpulkan  dari  wawancara  diolah  dengan melakukan coding .

## 3. Hasil dan pembahasan
Analisis penerapan elemen-elemen antarmuka pengguna  pada aplikasi  Tokopedia,  yaitu  tata  letak, tipografi,  warna,  penggambaran,  kontrol  dan keterjangkauan. Tata letak halaman Beranda aplikasi
Gambar 1. Tata letak pada Tokopedia (Sumber: Dokumentasi penulis)
Tokopedia tersusun dengan baik (Gambar 1). Hal ini terlihat  dari  elemen  gambar  dan  teks  yang dikelompokkan.  Dengan  demikian,  pengguna  dapat dengan  lebih  mudah  menerima  informasi  yang disajikan  (Gambar  1).  Di  halaman  Beranda,  terdapat pula  ruang  kosong  yang  berfungsi  untuk  membuat mata  pengguna  dapat  beristirahat  saat  menggunakan aplikasi Tokopedia. Tipografi pada desain antarmuka pengguna aplikasi Tokopedia menggunakan huruf San Serif  (Gambar  2).  Huruf  ini  memberikan  kesan  yang muda,  universal,  bersih,  dan  modern.  Dengan demikian, huruf-huruf dapat lebih mudah terbaca oleh
Gambar 2. Tipografi pada Tokopedia (Sumber: Dokumentasi penulis) .
pengguna.  Kemudian,  Tokopedia  juga  membedakan tipografi  antara  judul  dan  deskripsi  tiap  bagian. Sebagai  contoh,  judul  bagian,  seperti  “Daftar Transaksi”, dibuat dalam cetak tebal dan lebih besar. Sementara  itu,  isi  bagian,  seperti  “E-ticket  &  E- voucher  Aktif”  dibuat  tidak  tebal  dan  lebih  kecil. Bahkan,  deskripsi  isi  dibuat  lebih  tipis  lagi. Warna. Aplikasi  Tokopedia  menggunakan  warna  dasar  hijau dan putih (Gambar  3). Selain itu, aplikasi Tokopedia juga      menggunakan  warna  sekunder  untuk  tiap-tiap bagian. Ada warna merah muda, coklat,  jingga, biru, dan  ungu.  Sebagai  contoh,  bagian  Pulsa  &  Tagihan diberi warna merah muda dan Spesial untukmu diberi
Gambar 3. Warna pada Tokopedia (Sumber: Dokumentasi penulis)
warna  biru. Penggambaran .  Pemberian  gambar berupa  ikon  dan  foto  pada  desain  antarmuka pengguna aplikasi Tokopedia memudahkan pengguna untuk segera mengetahui produk-produk yang masuk ke dalam suatu kategori (Gambar 4).
Kontrol  dan  keterjangkauan  di  aplikasi  Tokopedia terbilang  cukup  mudah  ditemukan  (Gambar  5). Sebagai  contoh,  Tokopedia  menggunakan  ikon-ikon untuk  menavigasi  penggunanya.  Tokopedia  juga menampilkan  notifikasi  dengan  bentuk  bulat  beserta jumlah  notifikasi  pada  menu.  Kemudian,  ada  pula tulisan berwarna hijau yang bisa diklik pada tiap-tiap bagian untuk  menandakan  bahwa  pengguna   dapat
Affordance dalam desain antarmuka pengguna: studi kasus pada baby boomers pengguna Tokopedia
Gambar 4 Penggambaran pada Tokopedia (Sumber: Dokumentasi penulis)
melihat  semua  produk  pada  bagian  itu.  Beberapa bagian bahkan dapat digulir secara horizontal.
Persepsi generasi baby boomer terhadap tata letak pada desain antarmuka pengguna Tokopedia Dari  wawancara  yang  dilakukan,  diketahui  bahwa setiap  informan  memiliki  persepsi  yang  berbeda terkait  tata  letak  pada  desain  antarmuka  pengguna aplikasi Tokopedia. Persepsi tersebut meliputi 6 aspek persepsi   yang    yaitu:  elemen   desain, penggunaan grafis,  desain  ikon,  penggunaan  warna,  tata  letak, serta kontrol dan navigasi .
Untuk  penggunaan  elemen  desain,  seperti  teks, tombol, dan label,  pada  halaman  Beranda  dianggap
Gambar 5 Kontrol dan Keterjangkauan pada Tokopedia (Sumber: Dokumentasi penulis)
terlalu  banyak  oleh  beberapa  informan.  Informan  2 mengatakan bahwa hal ini pada awalnya mempersulit dirinya  untuk  menemukan  hal  yang  ingin  dicari. Namun,  seiring  penggunaannya  yang  cukup  sering untuk membeli produk-produk kebutuhannya, informan  2  mengatakan  bahwa  saat  ini  ia  sudah mengerti dan bahkan hafal dengan penempatannya.
Grafis  pada  desain  antarmuka  pengguna  aplikasi Tokopedia, menurut informan 1, dapat dengan mudah ditemui.     Ia   mengatakan    bahwa    hal   ini    dapat mempermudahnya  menemukan  produk-produk  yang ia ingin cari. Sebagai contoh, penggunaan grafis dapat ditemukan pada tiap-tiap bagian di halaman Beranda. Bagian Pulsa & Tagihan  digambarkan dengan  lampu
Tabel 2. Respons informan generasi baby boomer tentang tata letak pada desain antarmuka pengguna aplikasi Tokopedia
Elemen Respon Informan Tata letak Elemen desain - Penggunaan terlalu banyak pada halaman Beranda
- Penempatannya saat ini sudah bisa dihafal
Penggunaan grafis - Banyak ditemui pada semua halaman - Membantu menemukan apa yang ingin dicari

## Desain ikon
- Banyak ditemui pada beberapa halaman - Cukup menggambarkan - Membantu menemukan apa yang ingin dicari
Penggunaan warna - Sangat bervariasi - Cukup membantu membedakan tiap bagian halaman Beranda - Sedikit kurang konsisten pada beberapa bagian halaman Beranda

## Tata letak
- Memiliki beberapa variasi bentuk - Variasi bentuk terkadang membuat sulit - Penempatan bagian paling esensial sudah tepat
Kontrol dan navigasi - Penggunaan bagian yang bisa digulir horizontal memudahkan pencarian
(Sumber: Dokumentasi penulis)
dan ilustrasi sinyal. Kemudian, ada pula grafik berupa gambar  produk.  Namun,  informan  3  berpendapat bahwa  penggunaan  grafik  ini  terkadang  kurang menggambarkan bagian yang dimaksud.
Sama  seperti  penggunaan  grafik,  penggunaan desain ikon pun cukup banyak ditemui pada beberapa halaman  aplikasi  Tokopedia.  Para  informan  pun mengatakan  bahwa  penggambaran  oleh  ikon-ikon yang ada cukup menggambarkan hal yang dimaksud. Sebagai  contoh,  pada  halaman  Top-Up  &  Tagihan, pembayaran air PDAM digambarkan dengan ikon air, biaya  pendidikan  digambarkan  dengan  ikon  topi togawisuda,  dan  tiket  pesawat  digambarkan  dengan ikon  pesawat.  Hal  ini  diakui  informan  3  dapat memudahkannya mencari produk yang diinginkan.
Penggunaan  warna  pada  antarmuka  pengguna aplikasi  Tokopedia  dianggap  sangat  bervariasi  oleh para informan. Ada warna hijau, merah muda, jingga, ungu,  biru,  dan  lain-lain.  Hal  ini  membantu  mereka untuk  membedakan  tiap-tiap  bagian  halaman,
khususnya  halaman  Beranda  yang  memiliki  banyak bagian.  Namun,  informan  3  mengatakan  bahwa penggunaan  warnanya  sedikit  kurang  konsisten.  Ada beberapa  warna  yang  digunakan  2  kali.  Bahkan,  ada bagian yang tidak diberi warna. Jadi, warnanya hanya putih.
Informan 1 mengatakan bahwa tata letak yang ada pada  desain  antarmuka pengguna  aplikasi  Tokopedia cukup  bervariasi.  Ada  yang  menampilkan  produk secara  horizontal  atau  ke  samping.  Ada  pula  yang menampilkan  produk  secara  vertikal  atau  ke  bawah. Hal ini diakui informan 1 terkadang membuat dirinya kesulitan. Namun, informan 2 mengatakan bahwa hal- hal  yang  paling  esensial  atau  yang  paling  sering  ia cari  sebenarnya  letaknya  sudah  tepat,  yaitu  pada bagian  atas  halaman.  Jadi,  meski  bervariasi bentuknya,  ia  dapat  mudah  menemukan  apa  yang  ia cari.  Sebagai  contoh,  pada  halaman  Beranda,  ada kolom  pencarian  dan  menu-menu,  seperti  menu produk yang ia sukai, menu kotak masuk, juga menu notifikasi.  Di  bawahnya,  ada  menu  alamat pengiriman,  kemudian  informasi-informasi  penting, seperti saldo  dan  poin e-wallet yang dimiliki,  promo yang dimiliki, dan tingkat saat ini. Di bawahnya, ada kategori-kategori  seluruh  produk  yang  dijual  di Tokopedia, baru setelahnya bagian-bagian yang ingin disorot  Tokopedia.  Untuk  kontrol  dan  navigasi, informan  3  mengatakan  bahwa  penggunaan  bagian yang  bisa digulir  horizontal  sangatlah  efektif.  Sebab, dengannya ia bisa melihat langsung beberapa produk dari suatu bagian tanpa harus menekan tulisan “Lihat Semua”  dan  pergi  ke  halaman. Respons  informan generasi baby  boomer tentang  tata  letak  pada  desain antarmuka  pengguna  aplikasi  Tokopedia  disajikan pada Tabel 2.
Persepsi  generasi baby  boomer terhadap  tipografi pada desain antarmuka pengguna Tokopedia Hasil  wawancara  menunjukkan  bahwa  persepsi informan  terkait  tipografi  pada  desain  antarmuka pengguna aplikasi Tokopedia meliputi 5 aspek. Aspek tersebut antara lain adalah elemen desain, penggunaan warna, tata letak, interaksi, serta fungsional. Penulisan teks  pada  elemen-elemen  desain  yang ada, seperti  tombol  maupun  label,  dianggap  oleh  para informan sangat jelas. Sebagai  contoh, tombol  “Pilih Pengiriman”  akan  mengalihkan  informan  ke  daftar pengiriman yang bisa dipilih. Ada pengiriman reguler, instan,  dan  sebagainya.  Hal  ini  tentunya  sangat membantu  informan  dalam  melakukan  pencarian maupun pembelian produk.
Penggunaan  warna  pada  desain  antarmuka pengguna  aplikasi  Tokopedia  dianggap  sudah  tepat
Affordance dalam desain antarmuka pengguna: studi kasus pada baby boomers pengguna Tokopedia
Tabel 3. Respons informan generasi baby boomer tentang tipografi pada desain antarmuka pengguna aplikasi Tokopedia Elemen Respon Informan Tipografi
Elemen desain - Penulisan teks pada elemen desain sangat jelas
Penggunaan warna
- Pengaturan bold pada judul membantu
- Pembedaan warna untuk kategori produk membantu
- Pembedaan warna untuk teks yang bisa diklik membantu

## Tata letak
- Penempatan judul halaman dan bagian sudah konsisten
Interaksi - Ada teks yang memungkinkan untuk berinteraksi
Fungsional - Semua teks yang memungkinkan untuk berinteraksi dapat berfungsi dan membantu
(Sumber: Dokumentasi penulis)
oleh  pengguna  3.  Ia  mengatakan  bahwa  pengaturan bold untuk  judul  bagian,  pembedaan  warna  untuk kategori  produk,  dan  pembedaan  warna  untuk  teks yang  bisa  diklik  sangat  membantu  dirinya.  Sebagai contoh,  judul  bagian  akan  ditulis  dalam bold dan deskripsi  bagian  dalam  bentuk  normal.  Hal  ini membantu  informan  3  fokus  terhadap  judul  bagian saya dan tidak menghabiskan waktu pada satu bagian saat  harus  melakukan  baca skimming. Selain  itu, beberapa  kategori  produk  pun  bisa  lebih  terlihat karena  diberi  warna  merah  muda.  Kemudian,  teks seperti  “Lihat  Semua”  yang  bisa  diklik  dibedakan dengan teks lain karena diberikan warna hijau.
Untuk  penempatan  teks  yang  ada  pada  desain antarmuka  pengguna  aplikasi  Tokopedia,  informan  2 berkata  sudah  konsisten.  Dapat  dilihat,  penempatan teks, seperti judul halaman dan bagian ada di sebelah kiri atas.
Sama  seperti  informan  3,  informan  1  juga mengatakan  bahwa  ia  mengalami  interaksi  dengan antarmuka  pengguna  aplikasi  Tokopedia.  Ia menyadari  adanya  teks  yang  dapat  diklik  dan  telah mencobanya. Sebagai contoh, ia pernah mengklik teks “Muat  ulang”  dan  kemudian  antarmuka  pengguna aplikasi  Tokopedia  pun  merespon  dengan  memuat informasi terkini. Dengan demikian, informan 1 dan 3 merasa  bahwa  semua  teks  yang  memungkinkannya untuk berinteraksi dapat berfungsi  dan  membantunya
Tabel 4. Respons informan generasi baby boomer tentang warna pada desain antarmuka pengguna aplikasi Tokopedia
Elemen
Respon Informan Warna Elemen desain - Pembedaan warna untuk teks, tombol, dan label membantu

## Desain ikon
- Warna ikon kategori tidak berurutan - Pewarnaan ikon kategori tidak diketahui dasarnya
Penggunaan warna - Warna yang kontras pada bagian-bagian di halaman Beranda membantu
Tata letak - Pewarnaan bagian-bagian di halaman membantu
Interaksi - Semua teks yang dapat diklik diwarnai dan warnanya terlihat jelas berbeda dengan teks lain
Fungsional - Teks yang dapat diklik dan diwarnai benar- benar dapat berfungsi
(Sumber: Dokumentasi penulis)
dalam  proses  bertransaksi  di  aplikasi  Tokopedia. Respons  informan  generasi baby  boomer tentang tipografi  pada  desain  antarmuka  pengguna  aplikasi Tokopedia dapat dilihat pada Tabel 3.
Persepsi  generasi baby  boomer terhadap  warna pada desain antarmuka pengguna Tokopedia Diketahui bahwa ketiga informan yang diwawancarai  memiliki  6  aspek  persepsi  terhadap elemen  warna  antarmuka  pengguna  aplikasi Tokopedia. Persepsi tersebut meliputi elemen desain, desain  ikon,  penggunaan  warna,  tata  letak,  interaksi, dan fungsional.
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, pemberian warna  pada  teks  sangat  membantu  para  informan. Namun  tidak  hanya  teks,  variasi  warna  juga  dapat ditemukan  pada  elemen-elemen  desain  antarmuka pengguna  aplikasi  Tokopedia lainnya, seperti tombol dan  label.  Sebagai  contoh,  informasi  penting  pada label,  seperti  “Yaah,  ada  4  barang  tidak  bisa diproses.”,  diberi        warna        merah,  sehingga perhatian  informan  akan  langsung  tertuju  pada  label tersebut.
Untuk desain ikon sendiri, informan 2 mengatakan bahwa  pewarnaannya  tidak  berurutan  dan  tidak berdasar.  Sebagai contoh, ikon  computer  dan  laptop
Tabel 5. Respons informan generasi baby boomer tentang penggambaran pada desain antarmuka pengguna aplikasi Tokopedia
Elemen Respon Informan Penggambaran
Elemen desain
- Penggambaran pada elemen desain cukup unik Penggunaan grafis
- Penggambaran berupa foto produk dan kategori, serta video live jelas dan membantu

## Desain ikon
- Penggambaran pada desain ikon jelas dan membantu
Penggunaan warna - Warna pada penggambaran foto dan video sudah tepat - Penggunaan warna pada penggambaran ikon tidak berurutan dan tidak berdasar
Tata letak - Penggambaran pada bagian-bagian di halaman Beranda jelas dan membantu
Interaksi - Gambar pada elemen desain “Ambil hadiahmu” dapat digeser
Fungsional - Gambar pada kategori maupun ikon dapat diklik
(Sumber: Dokumentasi penulis)
diberi  warna  hijau.  Ikon  keuangan  diberi  warna kuning.  Ikon  panen  telur  diberi  warna  biru.  Namun, ikon perawatan hewan juga diberi warna kuning sama seperti ikon keuangan.
Informan  1  mengatakan  bahwa  warna  yang kontras  pada  bagian-bagian  halaman  Beranda  sangat membantunya  mengerti  tata  letak  desain  antarmuka pengguna  aplikasi  Tokopedia.  Sebab,  informan  1 sendiri  mengaku  bahwa  ia  agak  kesulitan  untuk membedakan setiap bagian apabila tidak diberi warna.
Kemudian,  ia  juga  menambahkan  bahwa  selain pewarnaan bagian, pewarnaan pada teks seperti yang ada  pada  “Lihat  Semua”  juga  sangat  membantunya. Apabila  teks  yang  dapat  diklik  tidak  diwarnai, informan 1 merasa bahwa dia tidak akan sadar bahwa teks  tersebut  berbeda  dari  teks  lain  dan  responsif. Namun,  karena  teks  tersebut  diwarnai  pada  desain antarmuka  pengguna  aplikasi  Tokopedia,  informan  1 menyadarinya  dan  menggunakannya.  Ia  mengklik teks  tersebut  pada  bagian  tertentu  untuk  melihat semua produk yang yang tersedia. Respons informan generasi baby  boomer tentang  penggambaran  pada desain    antarmuka    pengguna   aplikasi    Tokopedia
Tabel 6. Respons informan generasi baby boomer tentang kontrol dan keterjangkauan pada desain antarmuka pengguna aplikasi Tokopedia
Elemen Respon Informan Kontrol dan keterjangkauan Elemen desain
- Tombol dapat digunakan dengan baik

## Desain ikon
- Banyak ikon yang dapat ditemukan dan membantu
Penggunaan warna - Warna pada elemen desain maupun desain ikon untuk mengontrol aplikasi cukup jelas
Tata letak - Ada bagian-bagian yang dapat digulir
Interaksi - Ada bagian-bagian yang dapat digulir
Fungsional - Elemen desain, desain ikon, maupun bagian-bagian yang digulir dapat diklik dan berfungsi dan memudahkan

## Kontrol dan navigasi
- Elemen desain, desain ikon, maupun bagian-bagian yang digulir dapat diklik dan berfungsi dan memudahkan
(Sumber: Dokumentasi penulis)
disajikan pada Tabel 5.
Persepsi generasi baby boomer terhadap penggambaran  pada  desain  antarmuka  pengguna Tokopedia
Menurut  informan  1,  penggambaran  pada  elemen- elemen  desain  pada  desain  antarmuka  pengguna aplikasi Tokopedia, seperti “Ambil hadiahmu” cukup unik.  Bahkan,  gambar  kotak  tersebut  pun  berupa animasi yang dapat bergerak naik turun. Hal ini diakui informan 1 sangat menarik perhatiannya.
Informan  2  mengatakan  bahwa  penggambaran berupa foto produk, foto kategori, dan video live jelas dan  membantunya  menemukan  produk  yang  ia inginkan.  Ia  menambahkan  bahwa  pewarnaan  pada grafis  tersebut  juga  sudah  tepat.  Namun,  meski penggambaran pada desain ikon juga sudah jelas dan membantu, penggunaan warnanya, menurut informan 2,  sedikit  tidak  berurutan  dan  tidak  berdasar.  Seperti yang  informan  2  telah  katakan  sebelumnya,  ikon komputer  dan  laptop  diberi  warna  hijau.  Ikon keuangan diberi warna kuning. Ikon panen telur diberi warna  biru,  akan  tetapi  ikon  perawatan  hewan  juga diberi  warna  kuning  sama  seperti  ikon  keuangan.
Affordance dalam desain antarmuka pengguna: studi kasus pada baby boomers pengguna Tokopedia
Kemudian,  informan  1  mengatakan  juga  bahwa contoh kembali tentang penggunaan grafis lampu dan penggambaran  yang  ada  pada  bagian-bagian  di halaman  Beranda  jelas  dan  membantu.    Ia  memberi ilustrasi  sinyal  untuk  Bagian  Pulsa  &  Tagihan  yang ada  di  halaman  Beranda  aplikasi  Tokopedia.  Bagian CantikFest  digambarkan  dengan  seorang  perempuan yang sedang menggunakan gaun.
Meski penggunaan grafis lampu dan ilustrasi sinyal tersebut tidak benar-benar bisa diklik oleh pengguna, informan 1 menyebutkan bahwa ada gambar lain yang berfungsi  atau  dapat  diklik.  Gambar  tersebut  adalah gambar  pada  kategori,  ikon,  dan  elemen  “Ambil hadiahmu”. Ia mengatakan bahwa ia bisa berinteraksi dengan  elemen  “Ambil  hadiahmu”,  atau  dengan  kata lain, elemen tersebut bisa dipindahkan ke tempat yang ia  hendaki.  Respons  informan  generasi baby  boomer tentang  warna  pada  desain  antarmuka  pengguna aplikasi Tokopedia dapat dilihat pada Tabel 4.
Persepsi  generasi baby  boomer terhadap  kontrol dan  keterjangkauan  pada  desain  antarmuka pengguna Tokopedia
Hasil  wawancara  menunjukkan  bahwa  persepsi informan  terkait  kontrol  dan  keterjangkauan  pada desain  antarmuka  pengguna  aplikasi  Tokopedia meliputi  7  aspek.  Aspek  tersebut  antara  lain  adalah elemen  desain,  desain  ikon,  penggunaan  warna,  tata letak, interaksi, fungsional, serta kontrol dan navigasi.
Menurut  informan  2,  penggunaan  tombol  sebagai elemen  desain  dan  ikon  sudah  baik.  Sebagai  contoh, Tokopedia menggunakan ikon-ikon untuk menavigasi penggunanya. Pada bagian kolom pencarian, terdapat ikon  kaca  pembesar  yang  menandai  arti  kolom tersebut.  Kemudian,  Tokopedia  juga  menampilkan notifikasi  dengan  bentuk  bulat  beserta  jumlah notifikasi pada menu dan aada pula tulisan berwarna hijau  yang  bisa  diklik  pada  tiap-tiap  bagian  untuk menandakan  bahwa  pengguna  dapat  melihat  semua produk  pada  bagian  itu.  Pengunaan  warna  pada elemen desain maupun desain ikon untuk mengontrol aplikasi tersebut pun sudah cukup jelas.
Untuk membantu kontrol dan navigasi, Tokopedia, menurut  informan  3,  pun  menampilkan  bagian  yang yang dapat digulir horizontal. Seperti yang dikatakan informan 3 sebelumnya, hal ini sangatlah efektif dan memungkinkannya untuk berinteraksi dengan aplikasi. Sebab, setiap ia menggulir bagian tersebut, ia jadi bisa melihat langsung beberapa produk dari suatu bagian  tanpa  harus  menekan  tulisan  “Lihat  Semua” dan  pergi  ke  halaman.  Tabel  6  merupakan  ringkasan respons  informan  generasi baby  boomer tentang kontrol  dan  keterjangkauan  pada  desain  antarmuka pengguna aplikasi Tokopedia.

## 4. Kesimpulan
Dari  hasil  analisis  penerapan  elemen-elemen antarmuka  pengguna  pada  aplikasi  Tokopedia  dan analisis  desain  antarmuka  pengguna  aplikasi Tokopedia  di  persepsi  generasi baby  boomer, diketahui  bahwa  terdapat affordance dalam  desain antarmuka  pengguna  aplikasi  Tokopedia.  Elemen desain antarmuka pengguna aplikasi Tokopedia dalam persepsi  informan  dari  generasi baby  boomer selalu terkait  elemen  desain,  penggunaan  warna,  dan  tata letak.  Untuk  tata  letak,  informan  mengerti  bahwa penempatannya  saat  ini  sudah  bisa  dihafal.  Menurut mereka,  penulisan  teks  pada  elemen  desain,  seperti pada  tombol  dan  label,  pun  sangat  jelas.  Selain  itu, elemen  desain,  khususnya  tombol,  dapat  digunakan dengan baik. Namun, penggunaan elemen desain pada halaman Beranda dikatakan terlalu banyak.
Untuk penggunaan warna, informan merasa desain antarmuka  pengguna  Tokopedia  sudah  sangat bervariasi. Di halaman Beranda, variasi ini membantu informan  membedakan  tiap-tiap  bagian  dan membantu  informan  membedakan  fungsi  tiap-tiap teks. Namun, informan mengatakan bahwa penggunaan  warna-warna  tersebut  masih  kurang konsisten.  Pada  halaman  Beranda,  ada  bagian  yang berwarna,  ada  pula  yang  hanya  berwarna  putih.  Hal ini  sebenarnya  berguna  untuk  membuat  mata pengguna  dapat  beristirahat  saat  menggunakan aplikasi Tokopedia, tetapi informan tidak mengetahui atau  menyadarinya.  Menurut  informan,  penggunaan warna  pada  ikon-ikon  aplikasi  Tokopedia  bahkan tidak berurutan dan tidak berdasar.
Untuk  tata  letak,  informan  juga  merasa  desain antarmuka  pengguna  Tokopedia  sudah  sangat bervariasi.  Ada  yang  menampilkan  produk  secara horizontal  atau  ke  samping.  Ada  pula  yang menampilkan  produk  secara  vertikal  atau  ke  bawah. Tipografi yang ada sudah konsisten dan penggambaran  pada  bagian-bagian  yang  ada  pun sudah  jelas.  Hal  ini  dianggap  informan  sangat membantu  mereka  dalam  menggunakan  aplikasi. Namun,  pada  awal  penggunaan  ataupun  pada  saat terburu-buru, informan merasa banyaknya variasi tata letak yang ada dapat membuat bingung.
Dapat dikatakan bahwa informan telah memahami hampir  semua  fungsi-fungsi  elemen  pada  desain antarmuka  pengguna  Tokopedia  yang  ada.  Meski begitu,  ada  beberapa  hal  teknis,  seperti  penggunaan ruang kosong, yang masih tidak dimengerti informan. Dengan  demikian,  Tokopedia  dapat  melakukan  hal berikut  untuk  perbaikan  desain  antarmuka  pengguna aplikasinya. Pertama, Tokopedia dapat menghadirkan fitur  yang  mengizinkan  penggunanya  untuk
mengostumisasi  halaman  Beranda  yang  dianggap terlalu  berlebihan  elemen  desainnya.  Kedua, Tokopedia  dapat  menambah  elemen  desain  dengan penggambaran  yang  menarik  dan  unik.  Ketiga, Tokopedia  dapat  menempatkan  ruang  kosong  pada halaman  Beranda  dengan  lebih  konsisten,  sehingga pengguna  nantinya  dapat  mengerti  fungsi  dari  ruang kosong  tersebut.  Keempat,  selain  ruang  kosong, Tokopedia  juga  dapat  menggunakan  warna  yang konsisten  pada  ikon-ikon.  Kelima,  Tokopedia  dapat menyesuaikan  bentuk  tata  letak,  seperti  gulir horizontal atau gulir horizontal, sesuai tipe bagian.

## Daftar pustaka
Ananda,  R.  A.,  Waspada,  A.  E.,  &  Utomo,  R.  D.  (2020). Fenomena  Desain  User  Interface  Gojek  Menurut  Persepsi Pengguna Generasi X. Jurnal Seni Dan Reka Rancang: Jurnal Ilmiah Magister Desain, 2 (2), 141.
DOI: https://doi.org/10.25105/jsrr.v2i2.8225
Creswell, J. W. (2007). Qualitative inquiry: Choosing among five approaches . Los Angeles, CA, 244. Databoks,  (2021). Jumlah  Pengunjung  Tokopedia  Kalahkan Shopee pada Kuartal I-2021 . Retrieved from https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/06/11/jumlah- pengunjung-Tokopedia-kalahkan-shopee-pada-kuartal-i-2021#
Ghiffary, M. N., Susanto, T. D., & Herdiyanti, A. (2018). Analisis Komponen  Desain  Layout,  Warna,  dan  Kontrol  Pada Antarmuka Pengguna Aplikasi Mobile Berdasrkan
Kemudahaan  Pengguna  (Studi  Kasus:  Aplikasi  Olride) . Teknik ITS, 7(1).
Gibson,  J.  J.  (1979). The  Ecological  Approach  to  Visual Perception . 279-295. Boston: Houghton Mifflin.
DOI: https://doi.org/10.2307/j.ctt1xp3nmm.20
Huyler,  D.,  &  Ciocca,  D.J.  (2016). Baby  boomers:  The  Use  of Technology to Support Learning . Jorgensen,  B.  (2003). Baby  boomer s,  Generation  X  and
Generation Y?. Foresight, 5 (4). 41 – 49.
http://dx.doi.org/10.1108/14636680310494753
Kominfo  (2015). Potensi  Besar  untuk  Pemasukan  Negara.
Jakarta: Badan Litbang SDM. Kominfo  (2017). Survey  Penggunaan  TIK  2017  Serta Implikasinya  terhadap  Aspek  Sosial  Budaya  Masyarakat. Jakarta: Badan Litbang SDM.
Kriyantono,  R.  (2020). Teknik  Praktis  Riset  Komunikasi Kuantitatif dan Kualitatif Edisi 8 . Jakarta: Prenada Media. Maulana,  R.  (2018). Tren  Perilaku  Konsumen  Belanja  Online Indonesia  Tahun  2018  Menurut  iPrice. Retrieved  from https://id.techinasia.com/tren-perilaku-konsumenonline- indonesia-menurut-iprice
Morris, M. G., Venkatesh, V., & Ackerman, P. L. (2005 ). Gender and  Age  Differences  in  Employee  Decisions  About  New Technology: An Extension to the Theory of Planned Behavior. IEEE  Transactions  on  Engineering  Management,  52 (1),  69– 84. DOI: https://doi.org/10.1109/tem.2004.839967
Norman, D. A. (1988). Emotional design: Why we love (or hate) everyday things . New York: Basic Books. Prensky,  M.  (2001). Digital  Natives,  Digital  Immigrants  Part  1. On the Horizon , 9(5), 1–6. DOI: https://doi.org/10.1108/10748120110424816
Sumanto. (2014). Psikologi Umum . Yogyakarta: CAPS (Center of Academic Publishing Service).
Tokopedia.  (2021). Tentang  Tokopedia .  Retrieved  from https://www.Tokopedia.com/about/
Venter,  E.  (2017).  B ridging  the  communication  gap  between Generation  Y  and  the  Baby  boomer  generation .  International Journal  of  Adolescence  and  Youth,  22:4,  497-507, DOI: https://doi.org/10.1080/02673843.2016.1267022 Widagdo, P. P. (2016). Pengaruh Kesesuaian Teknologi Terhadap Tugas  Terhadap  Kinerja  Individu  Pada  Generasi Baby boomer s  (1945-1964)  Dalam  Menggunakan  Teknologi Informasi (Studi Kasus: Universitas Mulawarman).
Informatika  Mulawarman:  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Komputer,
11 (2), 54. DOI: https://doi.org/10.30872/jim.v11i2.978
Yin, R.K. (2018). Case Study Research and Applications: Design and Methods Sixth Edition . SAGE Publications, Inc. Zaenudin,  A.  (2017). Profil  Konsumen  Belanja  Online  di Indonesia .  Retrieved  from  https://tirto.id/profil-konsumen- belanja-online-di-indonesia-cuEG
***