Perancangan Knowledge Management System Pengelolaan Proyek di CV. Metric Design
Robi Tanzil Ganefi 1 , Ana Hadiana 2 Imelda 3
1 UNIKOM Jl. Dipatiukur No. 112-114-116 Bandung 40132
2 LIPI Jl. Cisitu No. 21/154D Bandung 40135
3 UNIKOM Jl. Dipatiukur No. 112-114-116 Bandung 40132
1 robi.tanzil.g@gmail.com
2 ana.hadiana@lipi.go.id
3 melpangrib@yahoo.com

## ABSTRACT
Increasing demand for development of mobile software and websites in 2011-2012 sue CV. Metric Design  to  use  contract  employees.  But  the  using  of  contract  employee  services  are  causing  the problem of knowledge loss when the contract is completed as a result transfer of the project from the employee to the employee replacement requires substantial time. In addition to the problems of knowledge  management,  the  company  is  also  the  difficulty  in  monitoring  the  management  of  the project. Project managers find it difficult to monitor the achievement of tasks for each member of the project team.
Blueprint  of  Knowledge  Management  Systems  (KMS)  is  designed  to  integrate  the  knowledge management  with  project  management  development  software.  The  design  blueprint  KMS  made with reference to the 10-Step Knowledge Management Roadmap. The 10-step of this study limit up to the sixth stage which is making blueprint.
KMS  research  results  in  the  form  of  a  blueprint  comes  with  the  implementation  of  the  roadmap both  infrastructure  and  human  resources  required  in  order  to  provide  an  overview  for  the company  in  implementing  KMS.  In  order  to  enhance  the  research  are  advised  to  proceed  to  the last  step  of  the  10-Step  Knowledge  Management  Roadmap  resulting  KMS  ready  for  use  by  the company.
Keywords : Knowledge Management System , Project Management , KM, KMS

## 1 Latar Belakang
CV.  Metric  Design  merupakan  salah  satu startup  company di  Bandung  yang  bergerak dalam  bidang  jasa  pembuatan  perangkat lunak.  Mayoritas  perangkat  lunak  yang dibuat  oleh  CV.  Metric  Design  berupa perangkat  lunak mobile dan website . Banyaknya permintaan pembuatan perangkat  lunak mobile dan website ini tentunya tidak lepas dari pesatnya perkembangan  perangkat mobile (IDC  :
2013)  baik  dalam  konteks  penggunaan individu  sehari-hari  maupun  dalam  untuk memenuhi  kebutuhan  internal  dan  eksternal perusahaan.
Data proyek CV. Metric Design tahun 2011- 2012  menggambarkan  adanya  peningkatan permintaan  pembuatan  perangkat  lunak mobile lebih dari 100% (CV. Metric Design: 2013).  Hanya  saja  peningkatan  kebutuhan perusahaan  terhadap  pembuatan  aplikasi mobile dan website tidak  bisa  tertutupi dengan  sumber  daya  manusia  yang  ada. Untuk  menutupi  kekurangan  dalam  hal sumber  daya  manusia,  selain  melakukan rekrutmen pegawai baru, CV. Metric Design juga menggunakan jasa pihak ketiga sebagai tenaga kontrak baik secara personal maupun perusahaan. Namun dengan adanya penggunaan  jasa  pihak  ketiga  tidak  jarang menyebabkan  kerugian  bagi  perusahaan berupa  hilangnya knowledge pada  saat kontrak selesai. Hal tersebut terjadi dikarenakan tenaga kontrak tidak
menyimpan knowledge yang  berkaitan dengan  proyek  yang  dikerjakan.  Sebagai contoh,  perusahaan  tidak  mengetahui  solusi apa  saja  yang  telah  dilakukan  oleh  pegawai kontrak dalam mengatasi permasalahan pada saat  pengerjaan  proyek.  Sehingga  solusi- solusi untuk mengatasi permasalahan sejenis dalam  proyek  pengembangan  perangkat
lunak  berikutnya  harus  kembali  dicari. Kondisi  tersebut  tentu  saja  tidak  efektif mengingat  waktu  pengerjaan  proyek  yang sangat singkat.
Kerugian lain yang dirasakan atas hilangnya knowledge pegawai kontrak adalah pada saat akan dilakukan transfer proyek dari pegawai sebelumnya  kepada  pegawai  baru.  Pegawai baru  yang  akan  meneruskan  pengembangan perangkat  lunak  harus  mengeluarkan  usaha lebih  untuk  memahami  perangkat  lunak yang dikembangkan baik dari segi kerangka kerja  secara  umum  maupun  permasalahan- permasalahan  spesifik  yang  terdapat  pada perangkat lunak yang bersangkutan. Pemahaman  yang  dilakukan  oleh  pegawai baru tentu akan memakan waktu yang cukup lama  dikarenakan  tidak  adanya  informasi yang  memadai  mengenai  permasalahan  dan solusi yang dilakukan oleh pegawai sebelumnya.
Selain  permasalahan  transfer knowledge yang terjadi pada saat keluar masuk pegawai kontrak,  dampak  yang  ditimbulkan  dari kurangnya  sumber  daya  manusia  yang dimiliki  oleh  perusahaan,  yaitu  seorang manajer  proyek  dituntut  harus  membawahi lebih  dari  satu  proyek  dengan  anggota  tim yang berbeda. Kesulitan yang dirasakan oleh manajer  proyek  adalah  tidak  terintegrasinya informasi yang berkaitan dengan perkembangan  pengerjaan  proyek  yang dibawahinya.  Apalagi  ketika  anggota  tim terdiri  dari  pegawai  kontrak  yang  bekerja diluar  kantor  sehingga  sangat  sulit  untuk dilakukan  pemantauan  terhadap  pencapaian target yang sudah ditentukan.
Berdasarkan permasalahan yang telah dipaparkan sebelumnya maka dapat disimpulkan bahwa pengelolaan pengetahuan  pada  perusahaan  sangat  perlu untuk dilakukan. Diharapkan dengan adanya pengelolaan  pengetahuan  maka  perusahaan
dapat  mengatasi  permasalahan  hilangnya knowledge sebagai  aset  penting  perusahaan dapat  diatasi.  Selain  itu  dengan  adanya pengelolaan  pengetahuan  diharapkan  para manajer  proyek  dapat  dengan  mudah melakukan  pemantauan  pencapaian  proyek dengan  mengintegrasikan  informasi  yang berkaitan dnegan pengelolaan proyek.

## 2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  masalah yang  telah  dijelaskan  maka  permasalahan- permasalahan yang muncul adalah : 1. Bagaimana membuat perancangan knowledge  management  system  untuk mengelola  knowledge  pegawai  kontrak yang masih menjadi aset individu?
2. Bagaimana membuat perancangan knowledge  management  system  untuk membantu manajer proyek dalam melakukan pemantauan terhadap proyek pengembangan perangkat lunak?

## 3 Tujuan
Adapun  tujuan  yang  ingin  dicapai  dari penerapan knowledge  management  system
adalah :
1. Melakukan  identifikasi  kebutuhan  dasar knowledge  management  system yang akan digunakan untuk mengelola pengetahuan para pegawai. 2. Membuat perancangan knowledge management  system untuk  mengelola pengetahuan pegawai sekaligus membantu manajer proyek dalam melakukan pemantauan terhadap proyek pengembangan perangkat lunak. 4

## Manfaat
Manfaat  yang  diharapkan  dari  penelitian tentang knowledge  management  system adalah : 1. Membantu perusahaan dalam membangun knowledge  management system yang  didasarkan  pada  hasil perancangan dalam penelitian ini. 2. Membantu perusahaan dalam melakukan  pengelolaan  pengetahuan individu  pegawai  kontrak  sehingga dapat  mempermudah  pengembangan perangkat lunak. 3. Membantu perusahaan dalam melakukan  pengelolaan  pengetahuan sehingga  dapat  mempermudah  transfer proyek pengembangan perangkat lunak.
4. Membantu perusahaan dalam
melakukan  pengelolaan  pengetahuan sehingga  dapat  meningkatkan  kinerja manajer proyek dalam mengelola proyek pengembangan perangkat lunak.

## 5 Batasan Masalah
Mengingat  luasnya  pembahasan  terkait manajemen  pengetahuan  maka  dilakukan beberapa  batasan  masalah  dalam  tesis  ini diataranya :
1. Penelitan  yang  dilakukan  terbatas  pada ruang  lingkup  pengembangan  perangkat lunak dan
pengelolaan proyek
pengembangan perangkat lunak.
2. Penelitian  ini  menggunakan  metode  10- Step Knowledge Management Roadmap.
Namun  dari  sepuluh  langkah  yang  ada pada  metode  tersebut,  penelitian  ini hanya  sampai  pada  langkah  keenam, yaitu  pembuatan blueprint  knowledge management system .
6 Tinjauan Pustaka

## 6.1 Knowledge
Knowledge bukan  hanya  pengetahuan, menurut  Thomas  Davenport  dan  Laurence (Tiwana:  2002) knowledge didefinisikan sebagai berikut :
"Knowledge  merupakan  campuran  dari pengalaman,  nilai,  informasi  kontekstual, pandangan pakar dan intuisi mendasar yang memberikan suatu lingkungan dan kerangka untuk mengevaluasi dan menyatukan pengalaman  baru  dengan  informasi.  Di dalam perusahaan, knowledge sering terkait tidak  saja  pada  dokumen  atau  tempat penyimpanan  barang  berharga,  tetapi  juga pada  rutinitas,  proses,  praktek  dan  norma perusahaan".
Knowledge dibagi  menjadi  dua  jenis (Tiwana: 2002) yaitu explicit knowledge dan tacit  knowledge ,  yang  dapat  dijabarkan sebagai berikut:
1. Tacit Knowledge
Tacit  knowledge merupakan  pengetahuan personal. Tacit  knowledge bersifat  personal dan  sulit  dirumuskan  sehingga  sangat  sulit untuk  dikomunikasikan  atau  disampaikan kepada orang lain.
2. Explicit Knowledge
Explicit Knowledge merupakan  komponen dari pengetahuan yang dapat dikodefikasikan  dengan  bahasa  yang  baku secara  ilmiah  dalam  bentuk  dokumen,  basis data,  dan  sebagainya. Knowledge jenis  ini dapat  diteruskan  dari  satu  individu  ke individu lainnya secara formal dan sistematis.

## 6.2 Konversi Pengetahuan
Nonaka  dan  Takeuchi  mengemukakan bahwa alasan fundamental mengapa perusahaan Jepang sukses adalah keterampilan dan pengalaman mereka terdapat pada penciptaan knowledge
organisasi.  Penciptaan knowledge dicapai melalui  pengenalan  hubungan  sinergik antara tacit knowledge dan explicit knowledge .  Ikujiro  Nonaka  dan  Hirotaka Takeuchi membedakan antara tacit knowledge dan explicit knowledge (Nonaka: 1995),  dan  membagi  model  konversi knowledge menjadi  empat cara yang terlihat dalam Gambar 1.
Gambar 1 Konversi Knowledge
(Nonaka: 1995)
Berikut  ini  penjelasan  dari  masing-masing tahapan  konversi knowledge yang  terdapat pada Gambar 1:
1. Sharing Tacit Knowledge (Socialisation)
Socialisation merupakan proses konversi tacit  knowledge sehingga pengetahuan  tersebut  dapat  dibagikan kepada banyak orang. Pengetahuan yang dibagikan dapat berupa pengalaman atau pembelajaran  pada  saat  bekerja. Tacit knowledge ini  dapat  berupa  cara berpikir,  budaya,  norma,  dan  padangan terhadap sesuatu hal.
2. Converting Tacit Knowledge Into Explicit Knowledge (Externalisation) Bagi  sebuah  organisasi  pengetahuan haruslah  dieksternalisasi  sehingga  dapat digunakan  oleh  orang  lain.  Hal  tersebut berarti bahwa harus dilakukan pembuatan  model  dari  pengetahuan menjadi bentuk eksplisit.
3. Systematic Combining Of Explicit Knowledge (Combination) Kombinasi  merupakan  proses  konversi explicit knowledge menjadi  sekumpulan explicit knowledge yang baru. Contohnya  adalah  penggabungan  cara- cara yang tidak terstandar, pengkategorian dan penyusunan pengetahuan yang mungkin akan menciptakan explicit  knowledge yang baru.  Kunci  dari  kombinasi  ini  adalah komunikasi dan sistematisasi dari pengetahuan. 4. Internalising  New  Knowledge  As  Tacit Knowledge By The Organisation (Internalisation) Internalisasi dari pengetahuan yang baru merupakan proses dimana explicit knowledge diubah menjadi tacit knowledge melalui  organisasi.  Kondisi yang  harus  dipenuhi  sebelumnya  adalah bahwa  individu  harus  terlibat  dalam pembentukan  dari  pengetahuan  yang baru.
6.3 Knowledge Management (KM) Secara sederhana pengertian dari knowledge management adalah pengelolaan pengetahuan.  Adapun  dalam  konteks  yang lebih  luas  pengertian  dari knowledge management adalah pengelolaan dari pengetahuan  organisasi  untuk  menciptakan nilai  bisnis  dan  menghasilkan  keunggulan secara kompetitif (Tiwana: 2002).

## 6.4 Knowledge Management System (KMS)
Knowledge Management System atau disingkat  KMS  merupakan  aplikasi  TI  yang digunakan untuk
mendukung
dan meningkatkan proses pembuatan pengetahuan dalam organisasi beserta penyimpanan,  pengambilan,  transfer  dan penerapannya (Tiwana: 2002).

## 7 Metodologi Penelitian
Tahapan  dari  metodologi  penelitian  diawali dari  identifikasi  masalah  yang  ada  di perusahaan,  pengumpulan  data  yang  terdiri dari  kajian  penelitian  terkait,  observasi,  dan wawancara yang nantinya akan digabungkan dengan metodologi penelitian untuk pengembangan knowledge management
berupa The 10-Step Knowledge Management Roadmap (Tiwana: 2002).
Pada sepuluh langkah yang ada pada The 10- Step  Knowledge  Management  Roadmap , penelitian  ini  membatasi  sampai  dengan tahapan  keenam,  yaitu  sampai  dengan tahapan blueprint .  Adapun  keenam  tahapan pengembangan knowledge management
berdasarkan The 10-Step Knowledge Management Roadmap adalah analsis
infrastruktur,  menyelaraskan  strategi  bisnis dengan knowledge  management , merancang infrastruktur knowledge management , melakukan audit terhadap aset dan
infrastruktur,  merancang  tim knowledge management ,  serta  membuat  prototipe  dari knowledge management yang akan dibangun.  Adapun  metodologi  penelitian tersebut dapat dilihat pada pada Gambar 2.
Gambar 2

## Metodologi Penelitian
8 Perancangan Knowledge Management System 8.1 Infrastruktur Knowledge Management
Analisis  infrastruktur  yang  telah  dilakukan sebelumnya  terhadap  infrastruktur  jaringan dan  media  penyimpanan  menghasilkan  data kondisi  infrastruktur  perusahaan  seperti terlihat pada Tabel 1.
Tabel 1 Hasil Analisis Infrastruktur
No Infrastruktur Jaringan Media Penyimpanan Project Management Tools 1 Memiliki LAN dengan
Menggunakan
Dropbox dan Menggunakan Mockups
kecepatan 2 Mbps Google Docs sebagai media penyimpanan online . Wireframe untuk membuat rancangan aplikasi
2 Menggunakan VNC untuk remote access Menggunakan Bitbucket sebagai media online penyimpanan kode perangkat lunak.
Menggunakan Microsoft Excel untuk mendaftarkan pekerjaan dan revisi.
3 Menggunakan VPS Menggunakan Harddisk Eksternal untuk media penyimpanan offline . Menggunakan Bitbucket untuk memantau perkembangan proyek.
4 Menggunakan Google Mail Server Menggunakan Microsoft Excel untuk menyimpan keahlian pegawai Menggunakan Google Docs sebagai media diskusi yang membahas daftar pekerjaan dan revisi. 8.2 Penyesuaian Knowledge Management dengan Strategi

## Bisnis
Penyesuaian  KM  dengan  strategi  bisnis dilakukan  melalui  analisis  terhadap  strategi yang  digunakan  oleh  perusahaan  saat  ini dalam  pengelolaan  pengetahuan.  Adapun strategi  tersebut  dibagi  menjadi  dua,  yaitu strategi kodefikasi dan strategi personalisasi. Hasil  dari  analisis  fokus  KM  yang  telah dilakukan sebelumnya menggambarkan bahwa  perusahaan  memiliki  strategi  yang hampir  berimbang.  Strategi  kodefikasi memperoleh  persentase  sebanyak  42% sedangkan
strategi personalisasi memperoleh  persentase  yang  lebih  besar, yaitu sebanyak 58%.
Hasil  persentase  strategi  menggambarkan bahwa  saat  ini  perusahaan  cenderung menggunakan  strategi  personalisasi  dimana pengelolaan  pengetahuan  lebih  banyak
berfokus pada personal dibandingkan dengan  pengelolaan  pengetahuan  melalui dokumen tertulis. Berdasarkan hasil tersebut maka  strategi  yang  tepat  dalam  merancang KMS  lebih  banyak  menggunakan  strategi personalisasi dibandingkan
dengan
menggunakan  strategi  kodefikasi.  Namun hal  tersebut  bertolak  belakang  dengan kebutuhan  perusahaan  dimana  perusahaan menginginkan pengalaman personal pegawai dikodefikasikan  ke  dalam  bentuk  dokumen sehingga  lebih  mudah  untuk  dipahami  dan tidak  terfokus  pada  pegawai  tertentu.  Untuk itu,  rancangan  KMS  yang  dibuat  akan menggunakan  strategi  kodefikasi  yang didukung oleh strategi personalisasi sehingga  apa  yang  sudah  dilakukan  oleh perusahaan  saat  ini  dalam  hal  berbagi pengetahuan dengan komunikasi verbal akan terus  dilakukan  sebagai  penunjang  dari pengetahuan yang didokumentasikan.

## 8.3 Hasil Audit Aset dan Sistem
Audit  aset  dan  sistem  yang  telah  dilakukan pada  tahapan  analisis  memaparkan  aset berupa  pengetahuan  individu  dan  sistem yang  digunakan  oleh  perusahaan  dalam melakukan  pengelolaan  proyek.  Pada  tahap perancangan  ini  hasil  dari  audit  aset pengetahuan  individu  dan  pengelolaan proyek  akan  digunakan  sebagai  dasar  untuk merancangan  arsitektur  data  yang  akan disimpan pada KMS.
Analisis pengetahuan individu yang dilakukan  mamaparkan  bahwa  data  yang dibutuhkan  oleh  perusahaan  yang  berasal dari pengetahuan individu dapat dikategorikan  ke  dalam  tiga  bagian,  yaitu teknologi, library , dan penggunaan teknologi dan library tersebut dalam proyek. Berdasarkan  analisis  pengetahuan  individu dan pengelolaan proyek tersebut, berikut ini usulan  rancangan  arsitektur  data  pada  KMS yang dapat dilihat pada Gambar 3.
Gambar 3 Arsitektur Data Pengetahuan 8.4 Pembentukan Tim Knowledge Management Tim KM merupakan tim kecil yang bertugas untuk merancang, membuat,
dan mengimplementasikan rancangan dari KMS. Tim KM terdiri dari stakeholder, analis, dan anggota  yang  memiliki  keahlian  teknis. Adapun  usulan  struktur  tim  KM  yang nantinya  akan  bertanggung  jawab  terhadap keberlangsungan  KMS  dapat  dilihat  pada Gambar 4 berikut ini.
Gambar 4 Struktur Tim Knowledge Management 9 Perancangan Blueprint
Knowledge Management System Perancangan  blueprint  KMS  dilakukan dengan menggunakan tujuh lapisan arsitektur  KMS  yang  terdiri  dari  interface layer,  access  and  authentication  layer, collaborative  intelligence  and  filtering,
application layer, transport layer, middleware  and  legacy  integration  layer, dan repositories layer. 9.1 Interface Layer Interface  layer merupakan  lapisan  utama dimana pengguna berinteraksi secara langsung dengan KMS. Lapisan ini digunakan  untuk  membuat,  mengambil,  dan membagikan pengetahuan antar satu pegawai  dengan  pegawai  lain. Interface layer yang diusulkan dalam rancangan KMS ini menggunakan platform website . Pemilihan website sebagai  lapisan  utama KMS  dikarenakan website bisa  diakses secara global menggunakan jaringan internet tanpa tergantung lokasi dari pengguna KMS. Hal  ini  tentu  mendukung  penggunaan  KMS oleh  para  pegawai  kontrak  yang  bekerja  di luar kantor.

## 9.2 Access and Authentication Layer
Access  and  authentication  layer merupakan lapisan  yang berada  tepat  dibawah interface layer . Lapisan ini berfungsi untuk melakukan  otentikasi  terhadap  pengguna KMS  dengan  memberikan  akses  yang terbatas kepada para penggunanya. 9.3

## Collaborative Filtering and
Intelligence Layer Collaborative filtering and intelligence layer merupakan lapisan yang memberikan kecerdasan  pada  KMS.  Pada  lapisan  ini dilakukan  pemberian  atribut  penanda atau metadata pada  pengetahuan  yang  akan disimpan  baik  melalui  mekanisme  otomatis maupun melalui prosedur manual. Pemberian  atribut  penanda  atau metadata terhadap pengetahuan yang disimpan memungkinkan  lapisan  ini  untuk  mencari, membuat  rangkuman,  menterjemahkan,  dan
menganalisis  data  yang  besar  menjadi informasi secara efektif dan efisien.

## 9.4 Application Layer
Application layer merupakan tempat dimana aplikasi-aplikasi  yang  ada  dalam  KMS berada.  Contoh  aplikasi  yang  berada  pada lapisan ini adalah aplikasi chatting , collaborative  tool dan website KMS  itu sendiri akan dibangun pada lapisan ini.

## 9.5 Transport Layer
Transport  layer merupakan  lapisan  yang digunakan  untuk  berkomunikasi  antara repositori KMS dengan interface layer yang digunakan secara langsung oleh pengguna.

## 9.6 Middleware and Legacy Integration Layer
Middleware  and  legacy  integration  layer merupakan  lapisan  yang  berfungsi  untuk melakukan migrasi pengetahuan dari repositori  yang  ada  saat  ini  ke  dalam  KMS yang  akan  dibangun.  Berdasarkan  analisis media  penyimpanan  yang  telah  dilakukan maka  dapat  diketahui  bahwa  pengetahuan yang  ada  saat  ini  tersimpan  dalam  beberapa aplikasi, diantaranya:
1. Dropbox  untuk  menyimpan file fisik proyek.
2. Google  Docs  untuk  menyimpan  daftar tugas dan revisi
3. Bitbucket  dan  VPS  untuk  menyimpan file program proyek.
Pada middleware  dan  legacy  integration layer ini akan dilakukan migrasi pengetahuan  antara  KMS  dengan  aplikasi- aplikasi  tersebut  melalui  API  ( Application Programming Interface ) yang sudah disediakan  oleh  masing-masing  aplikasi. Dengan  adanya  migrasi  data  pada  aplikasi yang digunakan saat ini maka dimungkinkan
KMS untuk mengambil dan menyimpan data tersebut ke dalam satu sistem yang sama.

## 9.7 Repository Layer
Repository Layer merupakan  lapisan  yang berfungsi  untuk  menyimpan  data.  Adapun data  yang  disimpan  pada  lapisan  ini diantaranya basis data basis data pengetahuan,  forum  diskusi,  dan  dokumen digital  lainnya.  Berdasarkan  hasil  analisis media  penyimpanan  maka  diketahui  bahwa saat ini perusahaan telah memiliki basis data yang  digunakan  oleh  perangkat  lunak  yang dibangun.  Basis  data  tersebut  terletak  pada VPS dengan kapasitas yang terus bertambah dari  mulai  20  GB  sampai  dengan  saat  ini, yaitu 80 GB.
Melihat kondisi tersebut maka usulan media penyimpanan  pengetahuan  dalam  KMS menggunakan VPS. VPS dipilih dikarenakan kecepatan  aksesnya  yang  lebih  tinggi dibandingkan  dengan file  hosting biasa. Selain  itu  perusahaan  bisa  mengubah spesifikasi  dari  VPS  tergantung  dari kebutuhan  misalnya  dengan  menambah kapasitas harddisk ,  RAM,  atau  mengganti prosesor  sekalipun.  Adapun  jenis server yang diusulkan adalah sebagai berikut:
1. File Server , digunakan untuk menyimpan file fisik pengetahuan seperti file video, file dokumen, dan file presentasi.
2. Database  Server ,  digunakan  untuk menyimpan  data  pengetahuan  yang sudah  dikodefikasikan  ke  dalam  basis data  terstruktur. Database  server ini juga akan menyimpan data-data operasional dalam KMS. 3. Web Server , digunakan untuk
menyimpan  KMS  beserta  aplikasi- aplikasi  pada application  layer dan mobile agent . Selain itu web server akan menyimpan middleware yang  berfungsi
untuk  mengintegrasikan  KMS  dengan aplikasi
penyimpan
pengetahuan
sebelumnya.
4. Mirror Server , digunakan sebagai server cadangan  ketika  terjadi  kerusakan  pada
web server .
5. Backup  Server ,  digunakan  sebagai server yang  secara  berkala akan melakukan backup data  dari database server .
Berdasarkan  ketujuh  lapisan  maka  berikut ini  gambaran  rangkaian  ketujuh  lapisan tersebut  seperti  terlihat  pada  Gambar  5 berikut ini.
Gambar 5 Tujuh Lapisan Infrastruktur Knowledge Management System 10 Kesimpulan Berdasarkan penelitian knowledge management  system yang  telah  dilakukan maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1. Kebutuhan  dasar  perusahaan  terhadap pengetahuan  pegawai  terdiri  dari  tiga
kategori  pengetahuan,  yaitu  teknologi, library , dan penerapannya dalam proyek pengembangan perangkat lunak. Kategori tersebut merupakan pengetahuan  inti  yang  dibutuhkan  oleh perusahaan  yang  harus  disimpan  oleh para pegawai.
2. Strategi  bisnis  yang  digunakan  dalam perancangan blueprint knowledge
management system menggunakan strategi  yang  mengkombinasikan  antara strategi personalisasi dan strategi kodefikasi. Penggabungan kedua strategi tersebut  bertujuan  agar  budaya  berbagi pengetahuan  yang  sudah  dilakukan  oleh perusahaan saat ini dengan menggunakan strategi personalisasi masih  bisa  diterapkan  namun  diluar strategi tersebut perusahaan bisa menghasilkan  repositori  pengetahuan yang  bersumber  dari  pengetahuan- pengetahuan  individu  yang  disimpan pada saat berlangsungnya proyek.
3. Permasalahan pemantauan proyek pengembangan  perangkat  lunak  oleh manajer  proyek  terjadi  pada  tahapan pembuatan  daftar  tugas  untuk  masing- masing  anggota  tim  proyek.  Untuk  itu pada blueprint knowledge  management system dilakukan  penambahan  fitur task list  creator yang  bertujuan  agar  para
manajer proyek bisa melakukan pemantauan pencapaian proyek.

## 11 Saran
Penelitian knowledge management system di
CV.  Metric  Design  dilakukan  dengan berfokus terhadap  pengelolaan proyek
pengembangan perangkat lunak. Oleh karena  itu  perlu  dilakukan  penelitian lanjutan  guna  mengembangkan blueprint yang  sudah  dihasilkan  dari  penelitian  ini. Adapun  saran-saran  terhadap  penelitian lanjutan adalah sebagai berikut:
1. Melanjutkan  tahapan  dari  metode  10-
Step  Knowledge  Management  Roadmap sampai  dengan  tahapan  pembangunan dan  penerapannya  pada  perusahaan sehingga menghasilkan knowledge management  system yang  siap  untuk digunakan.
2. Saat  ini  penelitian  yang  dilakukan berfokus  pada  pengelolaan  proyek perangkat  lunak  sehingga  perlu  untuk dikembangkan  pada  bidang  lain  agar pengelolaan pengetahuan yang dilakukan oleh perusahaan bisa menyeluruh.

## 12 Daftar Pustaka
[1] CV.  Metric  Design.  2013. Grafik
Proyek CV. Metric Design . Bandung.
[2] Dalkir,  Kimiz.  2005. Knowledge Management In Theory And Practice . Elsevier Butterworth–Heinemann
[3] Davenport,  Thomas  H,  De  Long, David  W,  Beers,  Michael  C.  1997. Building Succesfull Knowledge Management  Projects .  Center  for Business Innovation Working Paper. [4] Earl, M., and I. Scott, What Is a Chief Knowledge Officer, Sloan Management Review, Winter (1999), 29–38. [5] Easterby-Smith,  M.,  M.  Lyles.  2003. The Blackwell handbook of organizational learning and knowledge management . Oxford: Blackwell. [6] IDC Worldwide Mobile Phone Tracker. 2013. Press Release February 14, 2013 . http://www.idc.com/getdoc.jsp?co ntainerId=prUS23946013 .  Diakses pada 24 April 2013 01:34.
[7] Gasik,  Stanislaw.  2011.  A  Modelof
Project Knowledge Management. Project Management Journal .
Warsaw,  Poland.  Vol.  42,  No.  3,  23– 44.
[8] Nonaka, Takeuchi. 1995. The Knowledge-Creating  Company .  New
York : Oxford University press.
[9] Project Management. 2008. A guide to project management body of knowledge (PMBOK® Guide).
[10] Tiwana, Amrit. 2002. The Knowledge Management  Toolkit .  Prentice  Hall
PTR.
[11] von  Krogh,  G.  Care  in  Knowledge Creation. California Management Review , 1998, pp. 133-153.
[12] Wilkinson,  S.  2004.  Focus  group research.  In  D.  Silverman  (ed.), Qualitative research: Theory, method, and practice (pp. 177–199). Thousand Oaks, CA: Sage.