## ANALISIS SEMIOTIKA IKLAN GOJEK #GAKPAKELAMA DAN IKLAN GRAB #ANTINGARET PADA LAYANAN TRANSPORTASI ONLINE DI INDONESIA
Betha Almanfaluthi 1 , Juniar 2 1,2 Desain Komunikasi Visual, Fakultas Ilmu Komputer dan Desain, Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis betha.almanfaluthi@kalbis.ac.id 1 , juniar@kalbis.ac.id 2

## Abstrak
Gojek  dan  Grab  adalah  salah  satu  perusahaan  jasa online terbesar  di  Indonesia.  Baik  Gojek maupun Grab memiliki banyak jenis jasa yang ditawarkan, akan tetapi transportasi menjadi jasa utama keduanya. Kondisi jalanan di kota-kota besar di Indonesia khususnya Jakarta yang sering mengalami  kemacetan,  menjadikan  kendaraan  roda  dua  menjadi  alternatif  berkendara  yang populer.  Sebagai  dua  perusahaan  transportasi online yang  memiliki  layanan  dan  sasaran konsumen  yang  sama  sehingga  dalam  membuat  iklan  Gojek  dan  Grab  ada  kecenderungan memiliki  pesan  yang  sama  dan  tema  yang  mirip  namun  juga  terlihat  berbeda.  Kajian  ini bertujuan untuk menganalisa makna iklan kampanye #gakpakelama oleh Gojek dan #antingaret oleh  Grab  dengan  mengurai  tanda-tanda  visual  untuk  melihatkan  perbedaan  antar  kedua layanan  transportasi online tersebut.  Penelitian  dilakukan  dengan  metode  analisis  isi  yang dikombinasikan  dengan  pendekatan  semiotika  Roland  Barthes  yang  menganalisis  perluasan makna tanda. Dari hasil analisis didapatkan bahwa pengguna transportasi online digambarkan sebagai pekerja kantoran usia muda yang butuh solusi berupa layanan transportasi online yang siap kapan pun sebagai sebuah solusi yang dapat membantu orang-orang berjuang menghadapi kehidupan pekerjaan di kota besar terkait waktu.
Kata Kunci: analisis isi, gojek, grab, iklan, semiotika

## Abstract
Gojek and Grab are some of the largest online service companies in Indonesia. Both Gojek and Grab have various types of services, but transportation is the primary service. Road conditions in big  cities  in  Indonesia,  especially  Jakarta,  often  experience  traffic  jams  so  that  two-wheeled vehicles are a popular alternative to driving. As two online transportation companies have the same  services  and  target  consumers,  Gojek  and  Grab  advertisements  tend  to  have  the  same message and similar themes but also look different. This study purpose to analyze the meaning of the #gakpakelama by Gojek and #antingaret by Grab campaign advertisements by parsing visual signs to show the distinctions between the two online transportation services. The research was  conducted  using  the  content  analysis  method  combined  with  the  semiotic  approach  of Roland Barthes that analyzed the expansion of the meaning of the sign. From the analysis of the results, it was found that online transportation users are described as young office workers who need  solutions  in  the  form  of  online  transportation  services  that  are  ready  at  any  time  as  a solution that can help people struggle with working life in big cities related to time.
Keywords: campaign, content analysis, gojek, grab, semiotic

## ANDHARUPA: Jurnal Desain Komunikasi Visual & Multimedia
http://publikasi.dinus.ac.id/index.php/andharupa/index

## 1. PENDAHULUAN
Indonesia  memiliki  beberapa  kota  yang dikenal dengan  kemacetannya, salah  satunya tentu Jakarta yang merupakan salah satu kota dengan tingkat kemacetan yang sangat tinggi.  Hal  ini  menjadikan  kendaraan  roda  dua  atau  motor  yang  lebih  fleksibel menghadapi  kemacetan  menjadi  kendaraan  alternatif  yang  banyak  digunakan.  Setiap waktu  kita  dapat  melihat  bagaimana  motor  memenuhi  jalanan  dari  pagi  hari  hingga malam.  Motor  adalah  salah  satu  kendaraan  umum  favorit  bagi  mereka  yang  ingin bepergian  secara  praktis  tanpa  harus  repot  memikirkan  tempat  parkir.  Kendaraan umum  berupa  motor  ini  biasa  disebut  ojek.  Di  Jakarta  banyak  yang  menjadikan  ojek sebagai  mata  pencaharian  mereka.  Ojek  merupakan  salah  satu  produk  budaya  yang berkembang saat ini. Sebuah produk budaya dalam perkembangannya itu akan ada nilai- nilai  budaya  yang  bersinggungan  dan  bahkan  saling  meniadakan  (Khamadi  & Senoprabowo,  2018).  Hal  tersebut  tidak  dapat  dipungkuri  untuk  era  perkembangan teknologi sekarang ini.
Kehadiran ojek online seperti Gojek dan Grab sangat memudahkan penumpang untuk mencari ojek. Penumpang tidak perlu mencari di jalan untuk mendapatkan ojek. Cukup dengan menggunakan aplikasi penumpang dapat menunggu di tempat untuk dijemput. Sistem  pemesanan  ini  mengadaptasi  cara  pemesanan  taksi  via  telepon,  yaitu  calon penumpang  menelepon  perusahaan  taksi  dari  rumah  untuk  memesan  taksi.  Lalu perusahaan taksi akan menghubungi taksi yang terdekat dengan lokasi penjemputan. Calon penumpang tinggal menunggu dijemput. Seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan komunkasi, proses pemesanan ojek menjadi jauh lebih mudah. Dengan aplikasi  yang  ada  penumpang  tidak  lagi  perlu  menghubungi  perusahaan  angkutan umumnya namun akan langsung terhubung dengan pengemudi ojek.
Saat ini ada dua perusahaan ojek online besar di Indonesia, yaitu Gojek dan Grab. Gojek merupakan  perusahaan  yang  awalnya  merupakan startup yang  salah  satu  pendirinya adalah  Nadiem  Makarim  yang  saat  ini  menjabat  sebagai  menteri  Pendidikan  dan Kebudayaan,  sedangkan  Grab  merupakan  perusahaan  ojek online yang  berasal  dari Malaysia. Grab telah tersebar di beberapa negara di Asia Tenggara. Grab menjangkau 338  kota  yang  tersebar  di  8  (delapan)  negara  sehingga  ini  menjadikannya  sebagai layanan dengan jangkauan terluas di Asia Tenggara (Grab Indonesia, 2019). Begitu juga Gojek, telah merambah ke beberapa negara tetangga seperi Vietnam dan Thailand.
Dengan  kondisi  jalanan Jakarta  yang  masih memiliki  tingkat  kemacetan  tinggi  sampai saat  ini,  ketepatan  waktu  masih  menjadi  momok  bagi  para  pengguna  jalan.  Waktu kedatangan  seseorang  ke  suatu  tempat  kadang  sulit  diestimasi  dan  tidak  jarang  para pengguna  jalan  harus  berangkat  jauh  lebih  awal  agar  tidak  terlambat  tiba  di  tujuan. Kondisi  ini  menjadi  insight  bagi  perusahaan  ojek online dalam  menentukan  strategi kampanye mereka untuk merangkul calon konsumen untuk menggunakan jasa mereka. Terlebih sistem transportasi umum adalah salah satu orientasi yang difokuskan untuk dikembangkan  pemerintah  (Subarkah,  2019).  Sebagai  dua  perusahaan  transportasi online yang  memiliki  layanan  dan  sasaran  konsumen  yang  sama  tentu  satu  sama  lain merupakan kompetitor. Sehingga dalam iklan-iklan Gojek dan Grab ada kecenderungan
memiliki pesan yang sama terlebih keduanya mengusung tema mirip pada kampanye yang berjalan hampir bersamaan ini.
Berdasarkan  uraian  di  atas  maka  penelitian  ini  akan  mengkaji  bagaimanakah  analisis semiotika  iklan  kampanye  #gakpakelama  oleh  gojek  dan  #antingaret  oleh  Grab?. Penelitian ini melakukan kajian melalui tanda-tanda visual yang didukung tanda verbal pada  iklan-iklan  kampanye  #gakpakelama  oleh  Gojek  dan  #antingaret  oleh  Grab. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisa  semiotika  iklan-iklan  kampanye #gakpakelama  oleh  Gojek  dan  #antingaret  oleh  Grab  agar  mengetahui  pesan  secara khusus  yang  membedakan  keunggulan  masing-masing  layanan  transportasi online . Sebagai  dua  perusahaan  transportasi online yang  memiliki  layanan  dan  sasaran konsumen  yang  sama  sehingga  dalam  membuat  iklan  Gojek  dan  Grab  ada kecenderungan memiliki pesan yang sama dan tema mirip tetapi terlihat berbeda juga dengan  tetap  memperlihatkan  nilai  budaya  Indonesia  ditengah  modernitas  dalam bentuk  yang  baru.  Masyarakat  Indonesia    sering    kali    terjebak  dalam  persoalan- persoalan  kearifan  lokal  yang  tersisihkan  oleh  modernitas  (khamadi  &  Senoprabowo, 2021). Penelitian ini mengacu pada penelitian semiotika lain dari Muqoddas & Hasyim (2016), Suryaningtyas, Nugroho, Cahyono, Nababan, & Santosa (2019) dan Sulistiyawati (2016) tentang pengungkapan makna menggunakan kajian semiotika tetapi belum ada yang mengungkapkan makna semiotika pada iklan Gojek dan Grab sehingga hal tersebut menjadi kebaharuan penelitian ini.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  metode  analisis  isi  yaitu  penelitian  yang  dilakukan dengan cara mengurai konten sebuah informasi yang pada penelitian ini yaitu iklan-iklan Gojek  dan  Grab.  Analisis  isi  banyak  diterapkan  di  penelitian  ilmu  komunikasi.  Dalam ranah  visual,  analisis  isi  pesan  pun  dapat  digunakan.  Analisis  isi  adalah  cara  untuk mengidentifikasi sebuah pesan dengan mengurai unit-unit analisis di dalamnya untuk mengetahui  karakteristik  isi  komunikasi  (Rose,  2016).  Analisis  isi  dapat  digunakan bersama  dengan  pendekatan  semiotika  yang  akan  menginterpretasi  makna  dari karakteristik yang diurai dalam analisis isi (Berger, 2018). Dalam analisis isi diperlukan lembar coding yang  digunakan  untuk  mendapatkan  kategori-kategori  unit  analisis pembangun visual. Analisis isi merupakan penganalisaan sebuah teks secara terstruktur untuk  mencari  makna  dari  sebuah  komunikasi  dengan  membedah  pola-pola  yang disusun  oleh  unit-unit  di  dalam  teks  tersebut.  Metode  ini  menggunakan  teknik pengkodean  simbol-simbol  oleh  analis  dengan  mencatat  unit-unit  analisis  yang digunakan untuk menyampaikan pesan (Berger, 2018).
Tanda-tanda  visual  yang  muncul  sebagai  unit  analisis  dalam  iklan  akan  dikaji  dengan pendekatan  semiotika  Roland  Barthes  untuk  mendapatkan  interpretasi  bagaimana lingkungan  perkotaan  dan  konsumen  transportasi online digambarkan  lewat  iklan. Dalam  penelitian  ini  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara  mengumpulkan  data visual  berupa  iklan  video  kampanye  #gakpakelama  oleh  Gojek  dan  #antingaret  oleh Grab.  Dalam  penelitian  ini,  kategori  unit  analisis  akan  ditelaah  terlebih  dahulu  yang kemudian akan menjadi unit yang akan dikaji. Kemudian mengumpulkan data berupa
iklan-iklan  kampanye  #gakpakelama  dan  #antingaret.  Selanjutmya  mengidentifikasi unsur-unsur  pembentuk  visual  pada  tiap  iklan.  Lalu  melakukan  pengkategorian berdasarkan  unsur-unsur  dominan  pembentuk  makna.  Menginterpretasi  makna semiotika pada kedua iklan kampanye.
Pada  awalnya  setiap  tanda  selalu  memperoleh  pemaknaan  pertama  yang  memiliki makna umum karena dilihat maknanya secara denotasi, Barthes menyentuhnya dengan sistem  primer.  Selanjutnya  makna  mengalami  proses  perluasan,  proses  kognitif  yang berangkat berasal dari dampak budaya. Ini merupakan sistem sekunder. Analisa iklan menerapkan teori sistem sekunder yang meluaskan makna yang juga disebut konotasi. Proses ini menghasilkan makna lain, dari satu tanda bisa memiliki lebih dari satu makna (Hood,  2014).  Munculnya  makna  konotasi  beragam  yang  berangkat  dari  satu  makna denotasi  sangat  dimungkinan  karena  pengaruh  latar  belakang  budaya  tempat  tanda tersebut berada (Crow, 2011).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Kampanye Gojek dan Grab
Dalam kurun waktu yang bersamaan, Gojek dan Grab melakukan kampanye yang mirip. Kampanye  yang  dilakukan  dua  perusahaan  layanan  transportasi  ini  sama-sama  ingin menyampaikan adding value yang telah diusung oleh ke dua perusahaan transportasi online ini. Salah satu cara adding value yang dapat dilakukan oleh sebuah brand adalah menghadirkan  inovasi  (Shimp,  2003).  Inovasi  terbaru  terbaru  oleh  dua  perusahaan transportasi online ini ada pada fitur dalam aplikasi mereka. Fitur yang dimaksud adalah fitur  yang  bertujuan  untuk  mempercepat  bertemunya  pengemudi  dengan  calon penumpang.  Gojek  dengan  kampanye  #GakPakeLama  mengeluarkan  beberapa  fitur baru bagi pengguna GoRide dan GoCar yakni fitur titik jemput terdekat dan titik jemput dengan foto.
Fitur  titik  jemput  terdekat  memberikan  calon  penumpang  pilihan  beberapa  titik  di sekitar  posisi  dia  berada.  Calon  penumpang  tinggal  memilih  salah  satu  titik  tersebut sehingga memudahkan pengemudi mencari lokasi penjemputan. Fitur berikutnya yaitu titik jemput dengan foto pada dasarnya mempunyai fungsi yang sama dengan fitur titik jemput terdekat namun informasi titik jemput dilengkapi dengan foto lokasi  titik-titik yang  dimaksud.  Ini  bertujuan  agar  pengemudi  dapat  betul-betul  memastikan  lokasi penjemputannya sudah benar sesuai dengan lokasi yang ada di foto.
Lalu  Grab  dengan  kampanye  #AntiNgaret  juga  menyediakan  fitur  yang  bisa  dibilang sama dengan fitur titik jemput terdekat milik Gojek yaitu fitur Venues. Fitur ini memandu calon  penumpang  untuk  menentukan  titik  penjemputan  yang  dilengkapi  dengan  foto lokasi.  Data  Titik-titik  ini  didapatkan  dari  hasil  identifikasi  oleh  tim  khusus  yang melakukan pemetaan. Ini bisa dilihat bahwa tujuan dari fitur ini sama dengan fitur yang ada  pada  Gojek  yaitu  memudahkan  proses  bertemunya  pengemudi  dan  calon penumpang.
Kampanye yang dilakukan dua perusahaan layanan ojek online ini berlangsung di waktu yang  hampir  bersamaan  yaitu  di  pertengahan  hingga  akhir  2019.  Fitur-fitur  yang disediakan  pada  aplikasi  layanan  ojek online ini  tentunya  menjadi  salah  satu  fitur unggulan  yang  ada.  Hal  ini  mengingat  pengalaman  banyak  orang  dalam  menunggu kedatangan ojek online . Tidak jarang ketika penumpang ditanya ingin dijemput di mana merasa  bingung  bagaimana  menjelaskan  lokasi  tempat  mereka  ingin  dijemput. Pertanyaan yang kerap muncul dalam hati ketika terjadi situasi seperti itu adalah “ini di mana ya?”. Lalu ketika tidak dapat menjelaska n biasanya penumpang bertanya kepada orang-orang yang ada di sekitar mereka dan meminta tolong untuk mejelaskan lokasi tempat mereka menunggu. Penjelasan lokasi biasanya dilakukan dengan mengirimkan pesan  atau  pun  dengan  cara  menelepon.  Tetapi  terkadang  dengan  penjelasan  yang sudah  diberikan  pun  pengemudi  masih  kesulitan  menemui  calon  penumpang dikarenakan interpretasi pengemudi berbeda dengan maksud penjelasannya.
Selain  sulit  menjelaskan  lokasi,  proses  bertemu  antara  pengemudi  dan  calon penumpang juga bisa menjadi lama atau terkendala dikarenakan pengemudi tiba di titik jemput  yang  salah.  Contoh  yang  terjadi  adalah  ketika  penumpang  ingin  dijemput  di sebuah pusat perbelanjaan. Seperti yang kita ketahui sebuah pusat perbelanjaan yang besar memiliki lebih dari satu lobi. Jika tidak menyebutkan secara detail ada di lobi mana atau  salah  menyebutkan  area  lobi  maka  ada  kemungkinan  pengemudi  tiba  di  titik jemput  yang  salah.  Sehingga  penumpang  terpaksa  harus  menunggu  agak  lebih  lama hingga pengemudi dapat tiba di titik jemput yang tepat. Proses menunggu penjemputan ini  tentu  berpengaruh  terhadap  berapa  lama  penumpang  dapat  tiba  di  lokasi  tujuan dihitung  dari  penumpang  memesan  ojek online .  Kampanye  oleh  dua  perusahaan layanan transportasi online yang dibahas pada penulisan ini adalah fokus kepada fitur yang  telah  dijelaskan  di  atas  yaitu  kecepatan  pengemudi  tiba  di  lokasi  penjemputan. Komunikasi  yang  disampaikan  pada  kampanye  bertujuan  menunjukkan  bahwa kecepatan  perjalanan  ojek online juga  dipengaruhi  oleh  kecepatan  pengemudi  dalam menjemput penumpang.
Untuk  judul  kampanye,  kedua  kampanye  ini  menggunakan  istilah  yang  sudah  umum dikenal dan sering digunakan dikalangan masyarakat Indonesia saat membicarakan hal- hal yang berhubungan erat dengan waktu. “Gak pake lama” adalah istilah yang sering digunakan sebagai pesanan tambahan saat hendak memesan atau meminta sesuatu dan butuh  waktu  untuk  menunggu.  Saat-saat  menunggu  memang  merupakan  saat  yang tidak  mengenakkan  jika  waktu  yang  terpakai  untuk  menunggu  tergolong  lama.  Oleh karena  itu  istilah  “gak  pake  lama”  kerap  digunakan  sebagai  tambahan  pesanan  atau permintaan  yang  dijadikan  pengingat  agar  pesanan  atau  permintaannya  dipenuhi dengan segera.
Untuk kampanye oleh Grab yang menggunakan istilah “anti ngaret” juga me nggunakan istilah tersebut karena erat kaitannya dengan waktu, lebih tepatnya waktu kedatangan seseorang. Kata ngaret berasal dari kata karet, sebuah benda yang memiliki sifat melar atau  dapat  melonggar  ketika  ditarik.  Sifat  karet  ini  dimetaforakan  dengan ketidaktepatan  seseorang  hadir  pada  waktu  yang  telah  ditentukan  atau  meleset  dari
waktu  yang  sudah  direncanakan.  Kata  “ngaret”  dipilih  karena  ini  sudah  dikenal  oleh masyarakat Indonesia sendiri sebagai salah satu kebiasaan buruk yang dimiliki orang- orang Indonesia. Ini adalah sebuah fenomena yang tentu tidak semua melakukan hal ini tapi tak bisa dipungkiri memang sering terjadi apalagi di daerah perkotaan besar dengan kondisi jalanan yang ramai dipadati kendaraan pada jam-jam tertentu.
Dari nama yang digunakan untuk nama kampanye masing-masing dapat dilihat bahwa Gojek dengan kampanye #GakPakeLama ingin menegaskan bahwa jika memesan Gojek maka  untuk  menunggu  pengemudi  gojek  tidak  perlu  lama.  Begitu  juga  dengan  Grab dengan  kampanye  #AntiNgaret  lewat  kampanye  ini  ingin  menyampaikan  bahwa  jika memesan Grab maka pengemudi siap untuk tiba di lokasi tidak terlambat.

## 3.2. Iklan Video Gojek
Berikut ini akan diurai dan ditelaah iklan video pada kampanye yang dilakukan masing- masing. Iklan video Gojek untuk kampanye #GakPakeLama yang dikaji adalah versi Kisah Horor di Hari Pertama Ngantor. Suara yang ada pada iklan ini adalah suara musik dan suara voice over yang mewakilik suara dari pemeran utama. Pada iklan ini jika terdengar suara pemeran utama maka akan selalu dilengkapi dengan subtitle. Shot diawali dengan suasana gelap pada sebuah ruangan kantor karena beberapa lampu telah dipadamkan dan hanya menyisakan sedikit lampu yang menyala. Setting waktunya memang dibuat telah  melewati  jam  kerja  sampai  larut  malam  sehingga  tampak  sepi  tidak  ada  lagi karyawan lain selain pemeran utama.

## Gambar 1. Potongan Adegan Iklan Gojek 1
[Sumber: Instagram Gojek]
Adegan  pada shot tersebut  memperlihatkan  si  pemeran  utama  sedang  mengerjakan pekerjaan  menggunakan  laptop di  sebuah  meja  menghadap  ke  kamera.  Mejanya berukuran besar yang digunakan bersama-sama dengan karyawan lain, bukan tipe meja cubicle seperti  yang  tampak  di  sekelilingnya.  Ini  memberikan  makna  bahwa  pemuda yang menjadi pemeran utama ini tergolong sebagai karyawan di level staff . Pada saat adegan  awal  ini  juga  tertera subtitle berwarna  putih  bertuliskan “ Hari  pertama  udah harus lembur aja, nih.”.
Makna denotasi pada tampilan ini adalah adanya seorang pemuda laki-laki yang sedang berada di depan laptop di sebuah ruangan gelap dan sepi. Melihat unit-unit visual yang ditampilkan  akan  muncul  konotasi  bahwa  ini  adalah  suasana  kerja  lembur  di  sebuah
kantor  di  sebuah  kota.  Ini  seolah  memberikan  perluasan  makna  bahwa  kerja  di  kota besar memiliki tekanan dalam mengejar tengat waktu.
Gambar 2. Potongan Adegan Iklan Gojek 2
[Sumber: Instagram Gojek]
Berikutnya  kamera  di zoom sedikit  memperlihatkan  pemuda  itu  dari  jarak  yang  lebih dekat  dan  tampak  di  belakangnya  ada  obyek  berwarna  putih  bergerak  ke  arah  kiri. Obyek yang terlihat seperti kain berjalan melayang di ruang gelap saat malam hari pada umumnya memiliki makna sesuatu yang menyeramkan. Di Indonesia, visualisasi seperti ini identik dengan sosok makhluk gaib. Setelah sosok di belakang itu menghilang dari frame kamera pemuda itu memegang leher dan tengkuknya. Secara denotasi ini masih mirip dengan yang ada pada shot sebelumnya, namun ada penambahan unit visual yang tampak  di  belakang  pemuda  tersebut.  Jika  ditelaah  makna  konotasi  ini  memberikan nuansa  mencekam.  Di  Indonesia  situasi  dengan  visualisasi  seperti  ini  kerap  dikaitkan dengan istilah “penampakan”.
Gambar 3. Potongan Adegan Iklan Gojek 3 [Sumber: Instagram Gojek]
Lalu kamera lebih mendekat lagi ke arah pemuda itu yang masih memegang  lehernya dan menatap layar laptop. Di adegan ini tampak kembali sosok dengan mukena putih di belakang yang kali ini ada di sebelah kanan layar. Pada shot ini subtitle berganti menjadi tulisan “ Perasaan gue kok ga enak, ya.. .”.
Gambar 4. Potongan Adegan Iklan Gojek 4

## [Sumber: Instagram Gojek]
Setelah itu lampu di belakang yang tadinya masih menyala menjadi padam dan selang beberapa detik lampu berkedap-kedip antara nyala dan padam. Pemuda itu terkejut dan melihat kearah belakang. Di adegan ini subtitle berganti menjadi tulisan “ Lah, kok? Eh, kok?”.  Adegan  ini  mempertegas  makna  konotasi  pada  tampilan  yang  diperlihatkan. Makna  denotasi  bahwa  lampu  silih  berganti  antara  nyala  dan  padam  ini  tentu berkembang pada makna konotasi bahwa ada energi dari alam gaib atau sering dianggap sebagai ulah usil yang dilakukan sosok makhluk gaib.
Gambar 5. Potongan Adegan Iklan Gojek 5
[Sumber: Instagram Gojek]
Berikutnya  adegan  terkejut  masih  berlangsung  dengan  arah  pengambilan shot berpindah dari arah belakang tempat pemuda tersebut duduk sehingga pemirsa dapat melihat layar laptopnya.  Pada shot ini subtitle berganti menjadi tulisan “ Ah, pulang, ah. Lanjutin di rumah.”
Gambar 6. Potongan Adegan Iklan Gojek 6
[Sumber: Instagram Gojek]
Kemudian pemuda menutup laptopnya dan memasukkannya ke dalam tas selempang lalu mengambil telepon genggam dan segera keluar dari ruangan sambil berlari.

## Gambar 7. Potongan Adegan Iklan Gojek 7
[Sumber: Instagram Gojek]
Shot berikutnya terlihat pemuda itu telah sampai di luar gedung kantor dan pemuda itu langsung  memesan  Gojek.  Saat  memesan  gojek shot memperlihatkan  tampilan  layar telepon genggam. Pemuda itu diperlihatkan sedang memilih titik jemput.

## Gambar 8. Potongan Adegan Iklan Gojek 8
[Sumber: Instagram Gojek]
Shot berubah memperlihatkan gestur pemuda itu sedang memastikan di mana posisi dia berada dengan melihat area sekitar. Ekspresi pemudah itu masih terlihat ketakutan. Di shot ini subtitle berganti menjadi tulisan “ Eh... jemput di mana nih?”.

## Gambar 9. Potongan Adegan Iklan Gojek 9
[Sumber: Instagram Gojek]
Shot selanjutnya  kembali  menampilkan  layar  telepon  genggam  dan  pemuda  memilih lokasi  dengan  menggeser  pilihan  titik  jemput  yang  kemudian  menekan  pilihan  yang sesuai. Di shot ini subtitle bertuliskan “ Oh, emang pasti ada jalan untuk ketemu driver .. .” lalu berubah menjadi “Gak pake lama!”.
Gambar 10. Potongan Adegan Iklan Gojek 10 [Sumber: Instagram Gojek]
Adegan dilanjutkan dengan shot yang menampilkan sosok pengemudi Gojek yang telah tiba di lokasi dan mengangkat tangan untuk memanggil pemuda itu. Posisi motor terlihat bergerak dari arah kiri ke kanan layar.
Gambar 11. Potongan Adegan Iklan Gojek 11
[Sumber: Instagram Gojek]
Lalu  pemuda  itu  terlihat  berlari  mendekati  pengemudi.  Pengemudi  Gojek  kemudian memberikan helm. Pemuda mengenakan helm tersebut dan menaiki motor Gojek.
Gambar 12. Potongan Adegan Iklan Gojek 12
[Sumber: Instagram Gojek]
Setelah  duduk  di  motor  pemuda  itu  terlihat  menunjuk  ke  depan  mengarahkan pengemudi untuk berjalan menuju arah tersebut lalu motor melaju meninggalkan lokasi penjemputan. Adegan ini menunjukkan bahwa pemuda ini ingin segera pergi dari lokasi dan pengemudi tanpa berlama-lama langsung melaju.
Gambar 13. Potongan Adegan Iklan Gojek 13

## [Sumber: Instagram Gojek]
Shot posisi motor bergerak dari tengah ke kanan layar hingga tidak terlihat dari frame kamera. Saat motor melaju muncul tulisan “#GakPakeLama ketemua n sama driver pake Titik Jemput Terdekat”. Ikalm video Gojek ini ditutup dengan menampilkan logo Gojek di latar belakang warna putih. Adegan ini memperlihatkan Kembali suasana sepi di larut malam

## 3.3. Iklan Video Grab
Beralih ke iklan video Grab untuk kampanye #AntiNgaret. Iklan yang akan dikaji adalah versi  berangkat  kerja.  Peran  pemeran  utama  pada  iklan  ini  mirip  dengan  iklan  Gojek pada  bahasan  sebelumnya  yaitu  seorang  pemuda  pekerja  kantoran  namun setting waktunya berbeda yaitu di iklan Grab ini di set di pagi hari.
Gambar 14. Potongan Adegan Iklan Grab 1
[Sumber: Youtube Grab Indonesia]
Adegan  diawali  dengan  menampilkan shot jam  dinding  dengan  bentuk  jamnya menyerupai jam dinding burung yang ketika berbunyi akan keluar burung. Tetapi dalam video  iklan  ini  ketika  alarm  berbunyi  yang  keluar  dari  jam  dinding  adalah  tulisan PEJUANG #ANTINGARET dengan huruf kapital semua. Penggunaan jam dinding dengan alarm berbunyi mengandung makna bahwa pemeran yang ada dalam iklan takut telat bangun  untuk  berangkat  kerja.  Jam  dinding  ini  juga  menegaskan  bahwa  si  pemeran utama, seorang pemuda, harus segera bangun dan tidak bisa mematikan alarm dengan mudah. Jika hanya mengandalkan alarm pada telepon genggam atau jam meja masih ada kemungkinan alarm segera dimatikan atau menggunakan fitur snooze. Mematikan alarm dalam posisi berbaring masih memungkinkan untuk tertidur kembali. Sedangkan alarm pada jam yang menempel di dinding tidak dapat dimatikan ketika orang berada dalam  posisi  yang  masih  te rbaring  di  tempat  tidur.  Penambahan  kata  “pejuang”
menunjukkan bahwa untuk bisa tepat waktu butuh usaha yang lebih. Ini merujuk pada situasi jalanan yang kerap menghalangi orang-orang untuk bisa tiba di tempat tujuan dengan cepat.
Gambar 15. Potongan Adegan Iklan Grab 2
[Sumber: Youtube Grab Indonesia]
Shot selanjutnya menunjukkan si pemuda ini terbangun dari tidurnya. Terlihat dia tidur sendiri dalam ukuran tempat tidur kecil. Saat terbangun dia meregangkan badannya dan terlihat ada benda-benda di sekitarnya terlempar. Beda-benda yang yang ada antara lain bantal, guling, telepon genggam, serta sebuah joystick permaian konsol . Adanya telepon genggam  dan joystick menggambarkan  bahwa  malamnya  sebelum  tidur  dia  bermain game . Efek benda-benda terlempar ini secara hiperbola menunjukkan reaksi si pemeran utama  bangun  dengan  cepat,  saking  cepatnya  benda-benda  di  sekitarnya  terlempar. Dengan  reaksi  wajah  tersenyum  memberikan  makna  konotasi  bahwa  pemuda  ini memiliki  semangat  di  pagi  hari.  Pakaian  yang  digunakan  saat  tidur  adalah  kaos  polos berwarna biru muda ke arah turquois dan celana pendek berwarna biru gelap bergaris- garis putih membentuk motif kotak-kotak.
Gambar 16. Potongan Adegan Iklan Grab 3 [Sumber: Youtube Grab Indonesia]
Cerita  dalam  iklan  dilanjutkan  dengan shot pemeran  utama  mengambil  gayung  yang berisi peralatan mandi yaitu sabun, sampo, pasta gigi, dan sikat gigi yang ada di sebuah meja kecil. Semua peralatan mandi didominasi dengan warna hijau. Di sebelah gayung tersebut terlihat ada jam meja berwarna putih yang juga menunjukkan pukul 6. Selain itu juga ada pot kecil berisi tanaman berwarna hijau dan dua buah wadah yang terlihat terbuat  dari  anyaman.  Secara  konotasi  penataan  peralatan  mandi  ini  memberikan makna bahwa pemuda ini termasuk orang yang rapi dan teratur.
Gambar 17. Potongan Adegan Iklan Grab 4 [Sumber: Youtube Grab Indonesia]
Shot dilanjutkan dengan mengambil handuk yang ada di gantungan yang menempel di salah satu sisi dinding kamar. Setelah mengambil handuk terlihat si pemuda ini keluar kamar  dan ternyata  pemirsa  baru  dapat  melihat  bahwa dia  tinggal  di  sebuah  tempat mirip rusun atau kos-kosan bertingkat. Handuk yang tergantung rapi juga mendukung makna konotasi bahwa pemuda ini memiliki pola yang cukup teratur.

## Gambar 18. Potongan Adegan Iklan Grab 5 [Sumber: Youtube Grab Indonesia]
Setelah keluar kamar dia melihat ada orang lain yang juga baru keluar kamar dia tampak terkejut.  Orang  tersebut  adalah  seorang  laki-laki  yang  terlihat  seumuran  dengan pemeran utama berambut panjang hampir sebahu, berkumis dan berjenggot. Pakaian yang digunakan adalah kaos singlet berwarna hijau dan celana panjang dengan warna dan motif yang kurang lebih sama dengan yang dikenakan pemeran utama.  Tak lama setelah menunjukkan ekspresi terkejut dia tiba-tiba berlari dan berseluncur di melewati orang tersebut.
Gambar 19. Potongan Adegan Iklan Grab 6
[Sumber: Youtube Grab Indonesia]
Setelah  melewati  orang  itu  dia  lalu  melompat  untuk  menghindari  rintangan  berupa beberapa ember yang menghadang lajunya. Ternyata dia diperlihatkan sedang terburu- buru ingin menuju ke pintu berwarna biru muda bertuliskan toilet. Di situlah tempat dia mandi.  Berlari  dengan  tergesa-gesa  ke  toilet  dikakukan  karena  takut  didahului  oleh orang lain yang ingin menggunakan toilet.
Gambar 20. Potongan Adegan Iklan Grab 7
[Sumber: Youtube Grab Indonesia]
Ketika baru saja masuk ke dalam toilet dan menutup pintu. Tampilan langsung berubah dari  pintu  toilet  menjadi  pintu  kamar  pemeran  utama  dan  langsung  terbuka  lalu  si pemeran utama terlihat telah berganti pakaian menggunakan kemeja putih dirangkap dengan sweater abu-abu.

## Gambar 21. Potongan adegan iklan Grab 8 [Sumber: Youtube Grab Indonesia]
Dia kemudian terlihat sedang memegang telepon genggamnya dan memesan Grab dan langsung  mendapatkan  pengemudi.  Pada  adegan  memesan  ojek  dilengkapi  dengan tulisan DIJAMIN CEPAT DAPAT berwarna kuning dengan huruf kapital dan miring ( italic). Di bagian bawah juga terdapat subtitle berwarna putih bertulisan Cepat Dapat!
Gambar 22. Potongan Adegan Iklan Grab 9 [Sumber: Youtube Grab Indonesia]
Adegan dilanjutkan dengan kamera me zoom foto pengemudi yang ada di layar telepon genggam itu. Setelah di zoom foto tersebut berubah menjadi adegan pengemudi yang sedang siap-siap menggunakan helm ingin menjemput.
Gambar 23. Potongan Adegan Iklan Grab 10
[Sumber: Youtube Grab Indonesia]
Adegan berpindah kembali ke pemeran utama yang tampak berlari sambil  membawa tas selempang hitam yang diletakkan di atas kepalanya karena tersiram rintik-rintik air yang membuat pemirsa mengira kalau keadaan sedang hujan. Tapi ternyata dia terkena rintik-rintik air dari seorang wanita yang terlihat sebaya juga dengan pemeran utama sedang menyiram tanaman di pekarangan rumah.
Gambar 24. Potongan Adegan Iklan Grab 11 [Sumber: Youtube Grab Indonesia]
Kemudian  tibalah pengemudi  Grab tepi  jalan  depan  rumah  wanita tadi. Pada shot ini ditambahkan tulisan DIJAMIN CEPAT DIJEMPUT berwarna kuning dengan huruf kapital dan  miring  ( italic). Di  bagian  bawah  juga  terdapat subtitle berwarna  putih  bertulisan Cepat Dijemput! Lalu sambil memakai helm yang diberikan pengemudi dia langsung naik ke  motor  dan  berangkat.  Setelah  itu  kamera  bergerak  sedikit  ke  arah  kiri  untuk memperlihatkan  ada  seorang  bapak  yang  tampak  menunggu  seseorang  yang kemungkinan  besar  juga  sedang  menunggu  ojek  di  titik  jemput  yang  sama.  Bapak  itu diperlihatkan  seolah  telah  menunggu  lama,  hal  ini  terlihat  dari  ekspresi  wajah  dan gesturnya saat melihat telepon genggam dan juga jam tangan yang dikenakannya.
Gambar 25. Potongan Adegan Iklan Grab 12

## [Sumber: Youtube Grab Indonesia]
Setelah itu adegan kemudian langsung menampilkan si pemeran utama yang naik Grab tiba di lokasi tujuan dan turun dari motor sambil mengembalikan helm ke pengemudi. Lokasi tujuan tampak seperti ruko perkantoran. Namun, di lokasi tersebut terlihat sepi tidak  memperlihatkan  orang  lain  selain  dia  dan  pengemudi  Grab.  Warna  diberi  filter hijau  sehingga  gedung  dan  lokasi  semua  terlihat  hijau.  Ini  sekaligus  menjadi  adegan terakhir yang ditutup juga dengan tampilan logo Grab di sebelah kiri dan di bawah logo itu  ada  tulisan  DIJAMIN  #AntiNgaret  dengan  ikon  sepeda  motor  di  antara  tulisan DIJAMIN (di atasnya) dan #AntiNgaret (di bawahnya).

## 3.4. Pemaknaan Tanda Visual Iklan Gojek dan Grab
Iklan-iklan  video  yang  mendukung  kampanye  #GakPakeLama  oleh  Gojek  dan #AntiNgaret oleh Grab fokus pada informasi fitur baru yang memiliki fungsi yang sama antara  yang  dimiliki  Gojek  dan  Grab. Setting situasi  kehidupan  yang  ditampilkan  dan audiens yang dituju terlihat memiliki demografis yang mirip yaitu diwakili oleh karakter seorang  pemuda  yang  bekerja  di  perkantoran  yang  bekerja  sesuai  jam  kerja  pada umumnya. Pada Iklan Gojek tampak pemuda tersebut bekerja melampaui jam kerja dan pada  iklan  Grab  terlihat  pemuda  tersebut  sudah  bangun  jam  6  pagi  dan  segera berangkat  kerja.  Pemuda-pemuda  yang  terlihat  pada  masing-masing  iklan memperlihatkan bahawa mereka adalah sama-sama karyawan di sebuah perusahaan di perkotaan. Sebagai karyawan di perkotaan memang butuh alternatif transportasi yang bisa memudahkan mereka dalam perjalanan pulang pergi bekerja.
Dalam iklan Gojek terlihat menekankan penjemputan yang cepat karena dibantu fasilitas titik penjemputan. Pesan lain yang ingin disampaikan juga adalah siapnya armada gojek di  larut  malam. Setting outdoor yang  diperlihatkan  di  iklan  Gojek  tampak  suasana komplek  perkantoran  yang  cukup  besar  dan  dapat  dilihat  bahwa  memang  itu  adalah kawasan perkantoran yang jika di malam hari memang cenderung sepi. Sedangkan pada iklan.  Di  sini  terlihat  Gojek  ingin  menyampaikan  bahwa  tidak  ada  yang  lain  yang  siap menjemput hingga larut malam. Dalam iklan Grab terlihat ada pesan bahwa di pagi hari banyak  armada  Grab  yang  sudah standby untuk  menunggu  pesanan  layanan  antar jemput. Selain itu pada iklan Grab juga membandingkan kecepatan jemput dibanding jika memesan yang lain.
Editing cut to cut pada masing-masing iklan terlihat berbeda. Di iklan Grab perpindahan dari 1 shot ke shot yang lain terlihat cepat yang memberikan kesan cepat dan sigap serta semangat di pagi hari. Juga mencerminkan kesiapan untuk menghadapi perjalanan ke kantor yang tidak bisa berlama-lama. Ini memberikan makna juga bahwa Grab adalah sebuah aplikasi yang cepat dan pengemudi yang sigap. Sedangkan di Iklan Gojek editing cut to cut nya tidak secepat di iklan Grab. Hal ini memang untuk mendukung suasana mencekam  dan  menegangkan.  Namun  di  bagian  saat  dia  bergegas  lari  keluar  kantor editing cut to cutnya terlihat lebih cepat. Di sini terlihat ingin menonjolkan keunggulan aplikasi Gojek yang juga cepat dan pengemudinya sigap.
Pada  iklan  Grab  secara  visual  terlihat  berusaha  memberikan  gambaran  mengenai manfaat  fitur  barunya  yaitu  pengguna  Grab  tidak  perlu  berlama-lama  menunggu kedatangan pengemudi Grab sehingga lebih besar kemungkinan bisa cepat tiba di lokasi tujuan.  Sedangkan  visual  di  iklan  Gojek  manfaat  yang  ditonjolkan  adalah  fokus bagaimana  pengguna  tidak  perlu  lama  menunggu  bahkan  siap  di  saat  sudah  larut malam, namun tidak dilanjutkan dengan pesan bahwa akan cepat tiba di lokasi tujuan. Warna yang digunakan di iklan masing-masing ingin menunjang terciptanya gambaran yang memang nyata dirasakan oleh pemirsa. Warna dominan gelap hitam menegaskan suasana mistis yang di kalangan masyarakat Indonesia memang menganggap bahwa di malam hari di tempat gelap dan sepi adalah suasana yang menyeramkan. Sedangkan di iklan Grab warna yang digunakan tidak terlalu mencolok cenderung pudar, Penggunaan warna-warna  ini  terlihat  ingin  menampilkan  suasana  hangat  dan  rukun (Schemecolor.com,  2021).  Sebuah  suasana  yang  akan  dengan  mudah  ditemui  di lingkungan rusun dan pemukiman yang rumahnya saling berdekatan. Berbeda dengan suasana tempat tinggal yang eksklusif yang justru sesama warga jarang terjadi interaksi.

## 4. KESIMPULAN
Dari penelitian ini dapat dilihat bagaimana penggambaran konsumen transportasi online dan  kehidupan  yang  dijalaninya  digambarkan  lewat  iklan.  Dari  analisa  di  atas  dapat disimpulkan bahwa baik Gojek maupun Grab ingin menyampaikan bahwa penumpang akan  cepat  dijemput.  Lalu  jika  kedua  iklan  ini  dibandingkan  maka  Gojek  dan  Grab menghadirkan pesan tambahan yang menjadi pembeda. Gojek menegaskan kelebihan layanan dengan adanya fitur titik jemput. Penyampaian pesan mengenai fitur ini seolah menegaskan bahwa pengemudi Gojek tidak akan kesulitan mencari lokasi jemput karena mengikuti titik. Sedangkan pada Grab sendiri menyampaikan bahwa penumpang tidak hanya  cepat  dijemput  tetapi  juga  cepat  tiba  di  tujuan.  Pada  saat  memperlihatkan pengemudi, Gojek memperlihatkan bahwa di saat tidak ada orang lain, maka pengemudi Gojek hadir sebagai penyelamat. Sedangkan pada iklan Grab diperlihatkan pengemudi Grab tidak  akan  kesulitan  mendapatkan  pengemudi  karena  armadanya  sudah banyak yang standby.

## DAFTAR PUSTAKA
Berger, A. A. (2018). Media and communication research methods: An introduction to qualitative and quantitative approaches . Sage Publications. Crow, D. (2011). Visible signs: An introduction to semiotics in the visual arts (Vol. 40). ava publishing.
Grab  Indonesia.  (2019). Tingkatkan  Produktivitas  Masyarakat,  GrabBike  Berikan Dukungan bagi Para Pejuang #AntiNgaret di Indonesia . Retrieved August 31, 2021, from https://www.grab.com/id/en/press/tech-product/tingkatkan- produktivitas-masyarakat-grabbike-berikan-dukungan-bagi-para-pejuang- antingaret-di-indonesia/
Hood, B. H. (2014). Semiotik & dinamika sosial budaya. Komunitas Bambu, Depok .
Khamadi, K., & Senoprabowo, A. (2018). Adaptasi Permainan Tradisional Mul-Mulan ke dalam  Perancangan  Game  Design  Document. ANDHARUPA:  Jurnal  Desain Komunikasi Visual & Multimedia , 4 (1), 100 – 118.
Khamadi,  &  Senoprabowo,  A.  (2021).  Pengembangan  Desain  Karakter  Komik  Warak Ngendog Berbasis Nilai-Nilai Kearifan Lokal. Jurnal Bahasa Rupa , 4 (2), 186 – 195. Muqoddas, A., & Hasyim, N. (2016). Representasi Anti Diskriminasi pada Film Kartun 3D Zootopia  (Kajian  Semiotika  Roland  Barthes). ANDHARUPA:  Jurnal  Desain Komunikasi Visual & Multimedia , 2 (2), 151 – 166. Rose,  G.  (2016). Visual  methodologies:  An  introduction  to  researching  with  visual materials . sage.
Schemecolor.com.  (2021).  Dull  Color  Combinations »  SchemeColor.com.  Retrieved August  31,  2021,  from  https://www.schemecolor.com/color/dull-color- schemes
Shimp,  T.  A.  (2003).  Periklanan  promosi  &  aspek  tambahan  komunikasi. Pemasaran. Terpadu, Jilid I (Edisi 5), Jakarta: Erlangga . Subarkah, T. (2019). Gojek Luncurkan Kampanye #GakPakeLama. Retrieved August 31, 2021, from Media Indonesia website: https://mediaindonesia.com/megapolitan/265508/gojek-luncurkan- kampanye-gakpakelama
Sulistiyawati, P. (2016). Analisis Semiotika Makna Pesan pada Iklan Axis Versi “Iritologi - Menatap  Masa  Depan.” ANDHARUPA:  Jurnal  Desain  Komunikasi  Visual  &
Multimedia , 2 (1), 88 – 102.
Suryaningtyas,  V.  W.,  Nugroho,  R.  A.,  Cahyono,  S.  P.,  Nababan,  M.  R.,  &  Santosa,  R. (2019). Evaluasi Apraisal Teks dan Semiotika Visual Pada Brosur Promosi Daerah Tujuan  Wisata  Bilingual. ANDHARUPA:  Jurnal  Desain  Komunikasi  Visual  & Multimedia , 5 (2), 187 – 209.