## IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI PADA KANTOR BALAI SERTIFIKASI DAN PERBENIHAN TANAMAN HUTAN

## Meliza Putri Darudono
Universitas Dian Nuswantoro 115202102116@mhs.dinus.ac.id
Nadia Itona Siregar, M.Si Universitas Dian Nuswantoro nadia.itonasiregar@dsn.dinus.ac.id

## ABSTRACT
A  good  communication  climate  supports  the  creation  of  organizational effectiveness. The communication climate will affect the behavior of its members, both the relationship between superiors, subordinates and co-workers. One of the organizational  institutions  that  has  attempted  to  carry  out  organizational communication  in  order  to  achieve  organizational  effectiveness  is  the  Center  for Certification and Seeds of Forest Plants. At this agency there are problems in the work environment and there is miss communication at work. Special attention to the existence of employees can be done such as establishing good relationships in order to create a sense of trust, honesty, openness of communication, and listening in good communication with superiors, subordinates and co-workers. The purpose of this study  was  to  find  out  how  the  organizational  communication  climate  was  at  the Office of the Forest Plant Seed Certification and Seed. The research method used is descriptive statistics. The sample used was 55 employees. The results showed that the  organizational  communication  climate  at  the  Forest  Plant  Seed  Certification and  Seed  Center  was  classified  as  Good.  This  is  because  the  majority  of  male employees show a high degree of openness in communication compared to women, such  as  the  ease  with  which  they  can  coordinate  with  co-workers  in  a  flexible manner and have confidence in the ability of themselves and co-workers to complete work. The conclusion of this study is that the organizational communication climate at the Forest Plant Seed Certification and Seed Center is conducive.

## Keywords: Organizational Communication, Certification Center and Forest Plant
Seeds

## ABSTRAK
Iklim  komunikasi  yang  baik  mendukung  terciptanya  efektivitas  organisasi.  Iklim komunikasi akan mempengaruhi perilaku anggotanya, baik hubungan antara atasan, bawahan  dan  rekan  kerja.  Salah  satu  lembaga  organisasi  yang  telah  berusaha melakukan komunikasi organisasi agar mencapai efektivitas organisasi yaitu Balai
Sertifikasi dan Perbenihan Tanaman Hutan. Pada intansi tersebut terdapat masalah di  lingkungan  kerja  dan  adanya miss  comunication dalam  pekerjaan.  Perhatian khusus  terhadap keberadaan pegawai  dapat dilakukan seperti menjalin hubungan yang  baik  supaya  tercipta  rasa  kepercayaan,  kejujuran,  keterbukaan  komunikasi, dan  mendengarkan  dalam  komunikasi  baik  dengan  atasan,  bawahan,  dan  rekan kerja. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana iklim komunikasi orgnisasi  pada  kantor  Balai  Sertifikasi  dan  Perbenihan  Tanaman  Hutan.  Metode penelitian  yang  digunakan  adalah  statistik  deskriptif.  Sampel  yang  digunakan sebanyak  55  pegawai.  Hasil  penelitian  menunjukan  iklim  komunikasi  organisasi pada  Balai  Sertifikasi  dan  Perbenihan  Tanaman  Hutan  tergolong  Baik.  Hal  ini dikarenakan mayoritas pegawai laki-laki menunjukkan adanya keterbukaan dalam komunikasi  yang  tinggi  dibanding  perempuan,  seperti  mudahnya  berkoordinasi dengan rekan kerjanya secara luwes dan adanya kepercayaan akan kemampuan diri sendiri dan rekan kerja dalam menyelesaikan pekerjaan. Kesimpulan dari penelitian ini  ialah  iklim  komunikasi  organisasi  pada  Balai  Sertifikasi  dan  Perbenihan Tanaman Hutan sudah baik.
Kata  kunci :  Komunikasi  Organisasi,  Balai  Sertifikasi  dan  Perbenihan  Tanaman Hutan

## PENDAHULUAN
Manusia  sebagai  makhluk  sosial  tidak  dapat  hidup  sendiri. “We  can  not  Not communicate” ,  yang  dicetus  oleh  Mulyana  mengungkapkan  pentingnya komunikasi  dalam  aspek  kehidupan  yang  tidak  mengenal  akan  usia  (Mulyana, 2010).  Seperti  dalam  kegiatan  sehari-hari,  manusia  tentunya  berkomunikasi  baik dalam lingkungan keluarga, tempat kerja, dan lingkungan besar seperti masyarakat dan  organisasi.  Bagi  sebuah  organisasi,  komunikasi  dalam  organisasi  sangat dibutuhkan  guna  mencapai  efektivitas.  Efektivitas  organisasi  tercipta  didukung dengan adanya iklim komunikasi yang baik. Iklim komunikasi yang baik cenderung akan  mempengaruhi  perilaku  anggotanya,  baik  hubungan  antara  atasan  dengan bawahan, atasan dengan atasan, bawahan dengan bawahan, bawahan dengan atasan dan sesama rekan kerja (Sopiah, 2008). Apabila dalam sebuah organisasi telah andil dalam pembuatan keputusan, maka akan terjadi suatu perubahan iklim komunikasi dalam  organisasi  tersebut.  Terjadinya  perubahan  iklim  ini  akan  berpengaruh terhadap kinerja dan produktivitas pegawai (Pace & Faules, 2006). Disamping itu, penelitian Fauzi dan Sarwoprasodjo (2015) menunjukkan bahwa iklim komunikasi organisasi  mempengaruhi  secara  signifikan  terhadap  kinerja.    Selaras  dengan
penelitian yang dilakukan oleh Mafra (2017) memaparkan bahwa komunikasi erat hubungannya  dengan  kinerja.  Jika  komunikasi  berjalan  buruk  maka  akan  mudah miss communication dan membawa pengaruh terhadap kinerja pegawai. Salah satu lembaga  organisasi  yang  telah  berusaha  melakukan  komunikasi  organisasi  agar mencapai  efektivitas  organisasi  yaitu  Balai  Sertifikasi  dan  Perbenihan  Tanaman Hutan. Balai Sertifikasi dan Perbenihan Tanaman Hutan merupakan Unit Pelayanan Teknis  Daerah  (UPTD)  yang  bergerak  dibidang  pelayan  publik.  Pelayanan  yang diberikan  meliputi  Sertifikasi  Sumber  Benih  Tanaman  Hutan,  Sertifikasi  Mutu Benih atau Bibit Tanaman Hutan, dan Sertifikasi Mutu Benih Tanaman Hutan yang diberikan  secara  gratis  dengan  mengajukan  persyaratan  baik  secara  individu maupun  kelompok.  Pada  tahun  2022,  Balai  Sertifikasi  dan  Perbenihan  Tanaman Hutan  memiliki  jumlah  pegawai  sebanyak  55  pegawai.  Jika  diliat  dari  jumlah pegawai yang ada di kantor tersebut, peranan para pegawai adalah hal yang penting, terlebih jumlah pegawai yang ada di kantor tersebut tidak banyak. Perhatian khusus terhadap keberadaan pegawai dapat dilakukan seperti menjalin hubungan yang baik supaya  tercipta  rasa  kepercayaan,  kejujuran,  keterbukaan  komunikasi,  dan mendengarkan dalam komunikasi baik dengan atasan maupun bawahan, serta kerja sama  diantara  atasan  dan  bawahan.  Oleh  karena  itu,  persepsi-persepsi  respon pegawai  terhadap  pegawai  lainnya  dapat  berkontribusi  bagi  pertumbuhan  dalam organisasi  tersebut  (Pace  &  Faules,  2006).  Adanya  hal  tersebut,  secara  tidak langsung  termasuk  kedalam  pembentukan  iklim  komunikasi  organisasi  yang kondusif.  Berdasarkan  pengamatan  yang  dilakukan  penulis  pada  kantor  Balai Sertifikasi  dan  Perbenihan  Tanaman  Hutan,  penulis  menemukan  masalah  di lingkungan  kerja  kurang  kondusif  dan  beberapa  masalah  komunikasi.  Terdapat pegawai  yang  terlambat  menyelesaikan  tugas  yang  diberikan  oleh  atasan  karena adanya miss comunication dalam pekerjaan. Kurangnya informasi yang masuk dan sering  kali  informasi  yang  didapatkan  tidak  langsung  dari  sumber  nya  atau  dari pihak  lain,  yang  mengakibatkan  ketidaksesuaian  pesan.  Terdapat  pula  beberapa pegawai yang kurang percaya terhadap rekan kerjanya, sehingga ketika ada salah satu pegawai yang mengalami keterbatasan menggunakan teknologi digital, jarang diikutkan  dalam  menyelesaikan  suatu  tugas  pada  seksinya.  Keadaan  kurang kondusif  dilainnya  yaitu  pada  saat  pengambilan  keputusan,  beberapa  pegawai
merasa  tidak  dilibatkan  dan  hanya  menerima  keputusan  yang  telah  diambil.  Hal tersebut menunjukkan bahwa keberadaan iklim komunikasi organisasi itu penting serta memiliki peran dalam mempengaruhi perilaku anggotanya, karena proses ini didapatkan suatu perilaku kepada siapa berbicara, siapa yang disukai, bagaimana aktivitas pekerjaannya, bagaimana perkembangannya, apa yang ingin dicapai dan bagaimana  cara  beradaptasi.  Iklim  komunikasi  organisasi  jauh  lebih  penting  dari pada  keterampilan  komunikasi  dalam  menciptakan  suatu  organisasi  yang  efektif (Pace & Faules, 2001). Berdasarkan uraian fenomena yang telah diuraikan diatas, penulis  tertarik  untuk  melakukan  Penelitian  “Iklim  Komunikasi  Organisasi  pada Kantor Balai Sertifikasi dan Perbenihan Tanaman Hutan”.

## TELAAH LITERATUR

## Komunikasi Organisasi
Komunikasi  organisasi  merupakan  sebuah  sistem  adapun  didalam  organisasi tersebut  memiliki  rasa  ketergantungan  melingkupi  komunikasi  internal  dan eksternal (Zelko, 2014). Menurut Syafaruddin dan Nurmawati (2011) komunikasi organisasi  adalah  upaya  dalam  memindahkan  sebuah  informasi  kepada  individu anggota organisasi guna mencapai  efektifitas dan efisiensi organisasi. Efektivitas suatu organisasi dapat didapatkan jika pegawai yang ada dalam organisasi tersebut memiliki  kinerja  dan  hubungan  komunikasi  yang  baik.  Hubungan  antar  sesama pegawai  baik  atasan,  bawahan,  dan  rekan  kerja  merupakan  sebuah  struktur  dan fungsi  dari  organisasi  itu  sendiri.  Fungsi  komunikasi  organisasi  ialah  alat  untuk menggabungkan  tugas  yang  terstruktur.  Menurut  Pace  dan  Faules  (2001)  sebuah organisasi memiliki 4 jenis salauran informasi, meliputi : (a) komunikasi vertikal, (b)  komunikasi  horizontal,  (c)  lintas  saluran  dan  (d)  komunikasi  informal. Komunikasi vertikal terdiri menjadi dua, yaitu : komunikasi ke atas dan komunikasi ke bawah. Komunikasi ke atas merupakan bentuk aliran komunikasi yang berasal dari  bawahan  keatasan  guna  menumbuhkan  kesempatan  pegawainya  memiliki loyalitas,  saran,  serta  inovatif  guna  memajukan  organisasinya.  Sedangkan komunikasi  ke  bawah  adalah  berasal  dari  atasan  yang  mempunyai  wewenang jabatan  lebih  tinggi,  kebawahan  yang  lebih  rendah.  Komunikasi  horizontal merupakan  aliran  komunikasi  diantara  seseorang  yang  mempunyai  jabatan  yang sama  dalam  unit  kerja  yang  sama  pula,  seperti  antar  sesama  bawahan  yang
mempunyai  atasan  yang  sama.  Komunikasi  lintas  saluran  merupakan  aliran komunikasi yang terjadi melalui batas unit kerja diantara orang yang tidak saling menjadi bawahan atau atasan. Komunikasi informal adalah aliran komunikasi yang dilakukan  guna  menyampaikan  rahasia  dari  orang  ke  orang,  tidak  menggunakan jalur biasa. Komunikasi informal berisikan laporan rahasia terkait suatu peristiwa.

## Iklim Komunikasi Organisasi
Iklim  komunikasi  merupakan  persepsi  dari  anggota  organisasi  tentang  dirinya sendiri  apakah  dipercaya,  mendukung,  terbuka,  perhatian,  aktif,  dan  memberi penghargaan  terhadap  kinerja  yang  baik  (Kriyantono,  2008).  Menurut  Littlejohn (2009) Iklim komunikasi bersifat dinamis dan selalu dalam proses perkembangan. Kemudian,  dikatakan  oleh  Pace  dan  F.  Faules  (2013)  iklim  komunikasi  dapat menjadi  salah  satu  aspek  yang  membawa  pengaruh  penting  dalam  komunikasi organisasi. Hal ini dikarenakan iklim komunikasi dapat mempengaruhi usaha dari anggota  organisasi  dalam  pencapaian  organisasi  yang  efektif.  Oleh  sebab  itu, dengan memperhatikan sebuah iklim komunikasi organisasi akan mengetahui apa saja yang  memotivasi anggota suatu  organisasi  dalam bersikap.  Selanjutnya agar kita bisa mengetahui dan menganalisis tentang iklim komunikasi organisasi  Pace dan    Faules  (2006)  menyebutkan  terdapat  faktor  yang  dapat  dipakai  guna menganalisis iklim komunikasi organisasi, yaitu :  (a) kepercayaan, (b) kejujuran, (c)  keterbukaan  dalam  komunikasi,  dan  (d)  mendengarkan  dalam  komunikasi. Kepercayaan  merupakan  kemampuan  personal  untuk  berusaha  mempertahankan hubungan atas dasar kepercayaan dan kredibilitas. Kepercayaan dapat dinyatakan dalam suatu bentuk pernyataan dan tindakan. Kejujuran adalah suasana dalam suatu organisasi  yang  didalamnya  terdapat  keterusterangan  dalam  hubungan.  Pegawai mampu mengutarakan apa yang dirinya rasakan dan pikirkan tanpa mengindahkan siapa  lawan  biacaranya  baik  itu  rekan  kerja,  bawahan,  atau  atasan.  Selanjutnya, keterbukaan dalam komunikasi merupakan kemudahan yang didapat oleh anggota organisasi  guna  mendapatkan  informasi  yang  ia  butuhkan  untuk  kepentingan tugasnya. Pegawai enggan untuk mendapatkan informasi yang bersifat rahasia yang tidak berkaitan dengan pekerjaanya. Mendengarkan dalam komunikasi merupakan tindakan  setiap  anggota  untuk  mau  mendengarkan  kritik  dan  saran  serta  laporan
masalah  yang  sedang  terjadi  dengan  pikiran  terbuka  baik  dari  atasan,  bawahan, maupun rekan kerja.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode statistik deskriptif. Statistik deskriptif adalah metode yang berguna mengetahui variabel mandiri tanpa mencari perbandingan dan hubungan  dengan  variabel  lain  (Sugiyono,  2017).  Teknik  pengumpulan  data penelitian  yaitu  dengan  metode total  sampling. Metode Total  sampling adalah teknik  pengambilan  sampel  dengan  jumlah  sampel  sama  dengan  populasi. Total sampling berjumlah  55  pegawai.  Sumber  data  terdiri  dari  dua  yaitu  primer  dan sekunder. Menurut Sugiyono (2019) data primer merupakan sumber pemberi data kepada pengumpul data melalui kuesioner milik peneliti. Data sekunder adalah data dari  berbagai  sumber  yang  sudah  ada  seperti  bahan  pustaka,  literatur,  penelitian terdahulu dan buku (Hasan, 2002).  Instrumen penelitian pada penelitian ini adalah kuisioner  dengan  menggunakan  pengukuran  dengan  bentuk  skala Likert yaitu Sangat Setuju (SS) 4, Setuju (S) 3, Tidak Setuju (TS) 2 , dan Sangat Tidak Setuju (STS) 1. Observasi juga dilakukan dalam penelitian ini seperti mencatat keadaan dan perilaku objek sasaran. Dalam penelitian ini, teknik observasi digunakan untuk mengetahui iklim komunikasi organisasi pegawai di kantor.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Karakteristik  responden  adalah  kriteria  apa  saja  yang  diberikan  kepada  subjek penelitian, dengan tujuan agar sumber informasi pada penelitian dapat tepat sesuai harapan.  Karakteristik  responden  dipakai  guna  mengetahui  keragaman  dari responden berdasarkan usia, tingkat pendidikan, lama bekerja, dan jenis kelamin. Responden  dalam  penelitian  ini  adalah  pegawai  pada  Balai  Sertifikasi  dan Perbenihan Tanaman Hutan yang keseluruhan sampel nya sebanyak 55 pegawai.

## 1. Berdasarkan Usia
Pengelompokan kategori usia yang digunakan dalam karakteristik responden yaitu mengacu pada kategori umur menurut Departemen Kesehatan Republik
Indonesia tahun 2009, yaitu : Remaja Akhir 17-25 tahun, Dewasa Awal 26- 35 tahun, Dewasa Akhir 36-45 tahun, dan Lansia Awal 46-55 tahun.
Tabel 1 Responden Berdasarkan Usia
Dari  Tabel  1  sebagian  besar  pegawai  Balai  Sertifikasi  dan  Perbenihan  Tanaman Hutan yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah paling banyak diisi oleh kategori Dewasa Akhir sejumlah 24 orang atau 43.6% dan paling sedikit diisi oleh kategori Remaja Akhir sejumlah 3 orang saja atau 5.5%.

## 2. Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tabel 2 Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat  Pendidikan  sebagian  besar  pegawai  Balai  Sertifikasi  dan  Perbenihan Tanaman Hutan yang menjadi responden pada penelitian ini adalah pendididkan S1 sebanyak 19 orang atau 34,5%. Kemudian SMA/sederajat berjumlah 15 orang atau 27,3%, SD/SMP/sederajat berjumlah 12 orang atau sebesar 21,8%, S2 sebanyak 6 orang atau 10,9% , dan D3 berjumlah 3 orang atau 5,5%.
Usia Frekuensi (orang) Persentase (%) Remaja Akhir 3 5.5 Dewasa Awal 15 27.3 Dewasa Akhir 24 43.6 Lansia Awal 13 23.6 Total 55 100 Tingkat Pendidikan Frekuensi (orang) Persentase (%) SD/SMP/Sederajat 12 21.8 SMA/sederajat 15 27.3 D3 3 5.5 S1 19 34.5 S2 6 10.9 Total 55 100.0
3. Berdasarkan Lama Bekerja
Tabel 3 Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Tabel  3  dapat  dilihat  masa  kerja  sebagian  besar  pegawai  Balai  Sertifikasi  dan Perbenihan Tanaman  Hutan yang  menjadi  responden dalam penelitian ini adalah 1-5 tahun sejumlah 18 orang atau 32,7%, 6-10 tahun sejumlah 15 orang atau 27,3%, 11-15 tahun sejumlah 10 orang atau 18,2%, 16-20 tahun dan 21-30 tahun masing- masing sejumlh 6 orang atau 10,9%.

## 4. Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Dari  Tabel  4  terlihat  bahwa  sebagian  besar  respoden  diduduki  oleh  laki-laki sejumlah 45 orang atau 81,8% dibandingkan dengan perempuan hanya berjumlah 10 orang atau 18,3%.

## A. Iklim Komunikasi Organisasi
Iklim komunikasi organisasi dalam penelitian ini dilihat dari faktor analisis iklim
Lama Bekerja
(tahun) Frekuensi (orang) Persentase (%) 1-5 18 32.7 6-10 15 27.3 11-15 10 18.2 16-20 6 10.9 21-30 6 10.9 Total 55 100.0 Jenis Kelamin Frekuensi (orang) Persentase (%) Laki-laki 45 81.8 Perempuan 10 18.2 Total 55 100.0
komunikasi organisasi oleh Pace dan Faules (2006) yaitu : kepercayaan, kejujuran, keterbukaan dalam komunikasi, dan mendengarkan dalam komunikasi. Secara garis besar  iklim  komunikasi  organisasi  yang  terbentuk  di  Balai  Sertifikasi  dan Perbenihan  Tanaman  Hutan  tergolong  Baik.  Selaras  dari  hasil  penelitian  yang menggunakan kuesioner yang diberikan kepada 55 responden, rata-rata hasil ikim komunikasi organisasi yang didapat oleh peneliti, tergolong dalam katergori Baik sejumlah 33 orang atau 60% dan Sangat Baik sejumlah 22 orang atau 40%.
Gambar 1 Rata-rata Iklim Komunikasi Organisasi di Balai Sertifikasi dan
Perbenihan Tanaman Hutan
Sumber : Hasil Kuesioner Peneliti
Hasil observasi yang dilakukan oleh peneliti pada Balai Sertifikasi dan Perbenihan Tanaman  Hutan  juga  memperlihatkan  bawah  adanya  keberanian  yang  dilakukan oleh salah satu pegawai yang merasa terdapat misscommunication dalam pekerjaan.
Bentuk keberanian pegawai tersebut yaitu dengan berterusterang klarifikasi terakit kesalahpahaman  yang  terjadi,  sehingga  informasi  yang  disampaikan  awal  sama dengan  yang  diterima  diakhir.  Selain  itu,  pegawai  pada  Balai  Sertifikasi  dan Perbenihan  Tanaman  Hutan  sangat  percaya  diri  akan  kemampuan  kinerja  yang dimiliki oleh dirinya sendiri. Hal ini terlihat ketika mendapat sosialisasi penerapan pembuatan Standar Kinerja Pegawai, masing-masing pegawai mempraktekan apa yang  telah  diajarkan  dan  fokus  pada  pembuatan  Standar  Kinerja  Pegawai  meski aplikasi  tersebut  asing  dan  sulit  bagi  mereka.  Dalam  keterbukaan  dalam komunikasi, mayoritas pegawai laki-laki menunjukkan adanya keterbukaan dalam
komunikasi  yang  tinggi  dibanding  perempuan,  seperti  mudahnya  berkoordinasi dengan  rekan  kerjanya  secara  luwes.  Pegawai  Balai  Sertifikasi  dan  Perbenihan Tanaman  Hutan  juga  rutin  menyampaikan  laporan  terakit  tugas  yang  diberikan atasan melalui laporan bulan dan tahunan.

## Analisis Data

## 1. Tingkat Kepercayaan
Kepercayaan merupakan kemampuan personal untuk berusaha
mempertahankan  hubungan  atas  dasar  kepercayaan  dan  kredibilitas  (Pace  & Faules, 2006). Kepercayaan dapat dinyatakan dalam suatu bentuk pernyataan dan  tindakan.  Tingkat  kepercayaan  secara  operasional  dapat  didefinisikan sebagai  keyakinan  dan  harapan  seseorang  baik  itu  antara  atasan  kebawahan, bawahan  keatasan,  dan  sesama  rekan  kerja.  Indikator  pernyataan  yang digunakan untuk mengukur tingkat kepercayaan yaitu : (a) kepercayaan akan kemampuan rekan kerja dan (b) kepercayaan akan kemampuan diri sendiri.
Tabel 5 Jumlah dan persentase responden berdasarkan usia dan tingkat
kepercayaan
Pada Tabel 5 diperoleh jumlah pegawai yang memiliki tingkat kepercayaan Baik paling banyak terdapat  pada kategori  usia Dewasa Akhir berjumlah 8 orang atau sebesar 33.3%.  Sejumlah 3 orang dengan  kategori Remaja Akhir masing-masing pegawai memiliki tingkat kepercayaan yang berbeda-beda. Sedangkan Lansia Awal paling  banyak  memiliki  tingkat  kepercayaan  Tidak  Baik  sebesar  46.2%.  Tingkat
kepercayaan  Dewasa  Akhir  lebih  baik  dibanding  dengan  Lansia  Awal,  hal  ini dikarenakan  pegawai  usia  Dewasa  Akhir  masih  memiliki  keyakinan  akan kinerjanya,  baik  akan  kemampuan  diri  sendiri  maupun  rekan  kerja  dalam menyelesaikan pekerjaannya.
Tabel 6 Jumlah dan persentase responden  berdasarkan jenis kelamin dan tingkat kepercayaan
Berdasarkan  Tabel  6  diperoleh  bahwa  jumlah  tingkat  kepercayaan  kategori  Baik paling  banyak  dimiliki  oleh  Laki-laki  sejumlah  13  orang  atau  23,6%  sedangkan Perempuan hanya sejumlah 6 orang atau 10,9%. Laki-laki dikatakan lebih memiliki tingkat  kepercayaan  lebih  tinggi  akan  kemampuan  diri  sendiri  dan  rekan  kerja karena  mereka  lebih  mudah  mencapai  keberhasilan  akan  target  kegiatan  dan kepuasan intelektual.
Tabel 7 Jumlah dan persentase responden berdasarkan pendidikan dan tingkat kepercayaan
Pada  Tabel  7  diperoleh  bahwa  pegawai  dengan  pendidikan  SMA/Sederajat memiliki  tingkat  kepercayaan  Baik  sejumlah  7  orang  atau  12.7%  dibandingkan dengan pendidikan D3 hanya sejumlah 1 orang atau 1.8%. Dalam kategori tingkat kepercayaan Tidak Baik paling banyak dimiliki oleh pegawai dengan pendidikan S1  sejumlah  10  orang  atau  18.2%.  Pegawai  S1  belum  sepenuhnya  percaya  pada kemampuannya.  Kesesuaian  pendidikan  dan  jurusan  dengan  tanggung  jawab terhadap  pekerjaanya  menadi  faktor  penyumbang  ketidak  percayaan  kemampuan
terhadap diri sendiri dan rekan kerja dalam bekerja.
Tabel 8 Jumlah dan persentase responden berdasarkan
masa kerja dan kepercayaan
Pada Tabel 8 menunjukkan bahwa pegawai dengan masa kerja 1-5 tahun mayoritas menyatakan  tingkat  kepercayaan  baik  sejumlah  8  orang  atau  14,5%,  dibanding dengan pegawai yang memiliki masa kerja 21-30, mereka lebih banyak menyatakan tingkat kepercayaan tidak baik sejumlah 4 orang atau 7,3%. Kemudian masa kerja 11-15  tahun  mayorits  justru  memiliki  tingkat  kepercayaan  sangat  tidak  baik sejumlah  4  orang  atau  7,3%.  Meskipun  pegawai  dengan  masa  kerja  yang  masih muda yaitu 1-5 tahun, mereka sudah merasa nyaman dan fasih dalam pekerjaannya. Proses adaptasi dengan lingkungan kerja dapat dengan mudah dilakukan, mereka juga saling percaya terhadap kemampuan kinerja rekan kerjanya dengan membagi tugas dan saling membantu. Sedangkan untuk pegawai lama dengan masa kerja 21- 30  tahun,  mereka  dalam  penyelesaikan  pekerjaannya  lebih  percaya  pada kemampuan diri sendiri  dibanding dengan rekan kerjanya, seperti menyelesaikan tugas dari atasan dilakukan olehnya sendiri dan mereka sudah cukup paham pola kerja setiap atasannya.
2. Tingkat Kejujuran
Kejujuran  adalah  suasana  dalam  suatu  organisasi  yang  didalamnya  terdapat keterusterangan  dalam  hubungan  (Pace  &  Faules,  2006).  Pegawai  mampu mengutarakan  apa  yang  dirinya  rasakan  dan  pikirkan  tanpa  mengindahkan  siapa
lawan biacaranya baik itu teman sejawat, bawahan, atau atasan. Kejujuran dalam definisi operasional adalah Informasi yang disampaikan sesuai dengan kenyataan tanpa ada hal yang ditambah dan dikurang. Indikator pernyataan yang digunakan untuk  mengukur  tingkat  kejujuran  yaitu  :  (a)  berbicara  sesuai  fakta,  (b) menyampaikan pesan sesuai arahan atasan, (b) tidak menerima gratifikasi, (c) tidak memprovokasi atasan, bawahan, maupum rekan kerja, dan (d) berani berterusterang jika ada hal yang kurang sesuai.
Tabel 9 Jumlah dan persentase responden berdasarkan usia dan tingkat kejujuran
Tabel 9 menunjukkan mayoritas pegawai dengan kategori Dewasa Awal memiliki tingkat kejujuran Sangat Baik sejumlah 14 orang atau 28.6%. Begitu juga dengan Dewasa  Akhir,  mereka  memiliki  tingkat  kejujuran  Baik  sejumlah  13  orang  atau 56.5%. Dari hasil tersebut berarti pegawai dengan kategori Dewasa Awal dan Akhir mampu  berbicara  sesuai  fakta  yang  ada  tanpa  dilebih-lebihkan  dan  dikurang- kurangkan.  Pesan  yang  disampaikan  oleh  atasan  dapat  disampaikan  dengan  baik tanpa ada yang di lebih-lebihkan. Mereka tergolong tidak mau menerima gratifikasi dalam  bentuk  apapun  yang  berhubungan  dengan  pekerjaannya,  tidak memprovokator hal yang sensitif dikantor dan berani untuk berterusterang jika ada hal  yang  tidak  sesuai  dengan  fakta.  Kategori  Remaja  Akhir  juga  turut  serta menunjukkan tingkat kejujurannya Sangat baik sebesar 53.8%  dan Lansia sebesar 60.0% dengan kategori Baik.
Usia Tingkat Kejujuran Total Tidak Baik Baik Sangat Baik Jumla h Persenta se (%) Jumla h Persentas e (%) Juml ah Persenta se (%) Jumla h % Remaja Akhir 2 15.4 4 30.8 7 53.8 13 10 0 Dewasa Awal 0 0.0 10 71.4 14 28.6 14 10 0 Dewasa Akhir 3 13.0 13 56.5 7 30.4 23 10 0 Lansia Awal 1 20.0 3 60.0 1 20.0 5 10 0 Total 6 10.9 30 54.5 19 34.5 55 10 0
Tabel 10 Jumlah dan persentase responden berdasarkan jenis kelamin dan tingkat kejujuran
Berdasarkan  Tabel  10  menunjukkan  Laki-laki  lebih  memiliki  tingkat  kejujuran kategori  Baik  sejumlah  25  orang  atau  55,6%  dibandingkan  dengan  perempuan hanya sejumlah 5 orang atau 50,0% dengan. Hal ini menunjukkan pegawai laki-laki lebih mau untuk berbicara sesuatu fakta, menyampaikan pesan dari atasan sesuai dengan  instruksi,  tidak  menerima  gratifikasi,  tidak  memprovokator  hal  yang sensitif,  dan  mau  melakukan  klarifikasi  jika  ada  hal  yang  tidak  sesuai  dengan keadaan dibandingkan dengan perempuan.
Tabel 11 Jumlah dan persentase responden berdasarkan pendidikan dan tingkat kejujuran
Tabel 11 menunjukkan bahwa pegawai dengan pendidikan terakhir SMA sederajat dan  D3  memiliki  tingkat  kejujuran  Sangat  Baik  sejumlah  8  orang  atau  sebesar 53,3% untuk SMA sederajat dan 2 orang atau 66,7% untuk D3. Pada kategori Baik dimiliki oleh pegawai dengan pendidikan SD/SMP/Sederajat sejumlah 6 orang atau
Jenis Kelamin Tingkat Kejujuran Total Tidak Baik Baik Sangat Baik Jumla h Persentas e (%) Jumla h Persentas e (%) Jumla h Persentase (%) Jumla h % Laki - Laki 6 13.3 25 55.6 14 31.1 45 100 Peremp uan 0 0.0 5 50.0 5 50.0 10 100 Total 6 10.9% 30 54.5 19 34.5 55 100
50.0%, S1 sejumlah 14 orang atau 73.7%, dan S2 sejumlah 3 orang atau 50.0%. Dengan hasil tersebut, menunjukkan bahwa tinggi rendahnya pendidikan pegawai belum  tentu  menunjukkan  tingkat  kejujuran  yang  tinggi.  Seperti  pendidikan pegawai  SMA  sederajat  dan  D3  mereka  justru  menunjukkan  Sangat  Baik  dalam berbicara  sesuai  fakta,  menyampaikan  pesan  dari  atasan  dengan  baik,  tidak menerima  gratifikasi,  tidak  memprovokator  sesama  pegawai,  dan  mau berterusterang terhadap hal yang tidak sesuai.
Tabel 12 Jumlah dan persentase responden berdasarkan masa kerja dan tingkat kejujuran
Tabel 11 menunjukkan masa kerja pegawai 1-5 tahun memiliki tingkat kejujuran kategori Sangat Baik sejumlah 10 orang atau 55,6%. Sedangkan pegawai dengan kategori  tingkat  kejujuran Baik  dimiliki oleh masa kerja  6-10 tahun sejumlah 11 orang atau 73.3%, 11-15 tahun 60.0%, 16-20 tahun 50.0%, dan 21-30 tahun 50.0%. Hasil  tersebut  menunjukkan  bahwa  masa  kerja  pegawai  yang  masih  awal  lebih memiliki  tingkat  kejujuran  yang  tinggi  dibanding  dengan  masa  kerja  pegawai dibawahnya. Terlihat dari kemampuan berbicara jujur sesuai fakta, kesesuaian akan penyampaian pesan dari atasan, tidak menerima gratifikasi,tidak memprovokator, dan berani untuk berterusterang jika ada hal yang tidak sesuai.

## 3. Tingkat Keterbukaan Dalam Komunikasi
Keterbukaan  dalam  komunikasi  merupakan  kemudahan  yang  didapat  oleh anggota  organisasi  guna  mendapatkan  informasi  yang  ia  butuhkan  untuk kepentingan  tugasnya  (Pace  &  Faules,  2006).  Pegawai  enggan  untuk mendapatkan  informasi  yang  bersifat  rahasia  yang  tidak  berkaitan  dengan pekerjaanya.  Indikator  pernyataan  yang  digunakan  untuk  mengukur  tingkat keterbukaan dalam komunikasi yaitu : (a) kemudahan mendapat informasi dan
fasilitas,  (b)  atasan  memberikan  informasi  yang  lengkap,  (c)  kesempatan koordinasi dengan atasan, dan (d) dapat berkoordinasi dengan rekan kerja.
Tabel 13 Jumlah dan persentase responden berdasarkan usia dan tingkat keterbukaan dalam komunikasi
Berdasarkan  Tabel  13  didapatkan  bahwa  semua  pegawai  dari  kategori  Remaja Akhir sampai dengan Lansia Awal tingkat keterbukaan dalam komunikasinya Baik sebesar 92,3% sampai dengan 60.0%. Hal ini berarti semua pegawai baik remaja hingga lansia mendapat kemudahan dalam mendapat informasi dan fasilitas kantor, menilai  atasan  telah  memberikan  informasi  yang  lengkap,  dapat  berkoordinasi dengan atasan dan rekan kerjanya.
Tabel 14 Jumlah dan persentase responden berdasarkan jenis kelamin dan tingkat keterbukaan komunikasi
Tabel  14  menunjukkan  bahwa  tingkat  keterbukaan  dalam  komunikasi  tergolong Sangat  Baik,  mayoritas  diduduki  oleh  laki-laki  sejumlah  36  orang  atau  80.0% sedangkan  perempuan  hanya  8  orang  atau  80.0%.  Hal  tersebut  berarti  mayoritas pegawai  laki-laki  mau  untuk  bersikap  terbuka  dalam  komunikasi  dengan
Usia Tingkat Keterbukaan Dalam Komunikasi Total Baik Sangat Baik Jumlah Persentase (%) Jumlah Persentase (%) Jumlah % Remaja Akhir 12 92.3 1 7.7 13 100 Dewasa Awal 12 85.7 2 14.3 14 100 Dewasa Akhir 17 73.9 6 26.1 23 100 Lansia Awal 3 60.0 2 40.0 5 100 Total 44 80.0 11 20.0 55 100 Jenis Kelamin Tingkat Keterbukaan Dalam Komunikasi Total Baik Sangat Baik Jumlah Persentase (%) Jumlah Persentase (%) Jumlah % Laki - Laki 36 80.0 9 20.0 45 100 Perempua n 8 80.0 2 20.0 10 100 Total 44 80.0 11 20.0 55 100
menyatakan  bahwa  mereka  mudah  mendapatkan  informasi  dan  fasilitas, kelengkapan  informasi  yang  diberikan  oleh  atasan,  kemudahan  dalam kesempatakan koordinasi dengan atasan dan rekan kerja selama dikantor.
Tabel 15 Jumlah dan persentase responden berdasarkan pendidikan dan tingkat keterbukaan dalam komunikasi
Tabel  15  menunjukkan  bahwa  tingkat  keterbukaan  dalam  komunikasi  tergolong Baik dijawab oleh seluruh pegawai dengan pendidikan terakhir SD/SMP sederajat dan D3 sebesar 100%. Sedangkan kategori tingkat keterbukaan dalam komunikasi Sangat Baik paling banyak di kategori pendidikan S1 sebesar 31,6%, dibandingkan SMA  sederajat  sebesar  20,0%  dan  S2  sebesar  33,3%.  Rata-rata  seluruh  pegawai dari pendidikan SD/SMP/Sederajat hingga S2 semua memiliki tingkat kerterbukaan dalam  komunikasi  yang  Baik.  Telah  dikatakan  Baik  dalam  kemudahan  dalam mendapat informasi dan fasilitas kantor, menilai atasan telah memberikan informasi yang lengkap, dapat berkoordinasi dengan atasan dan rekan kerjanya.
Tabel 16 Jumlah dan persentase responden berdasarkan masa kerja dan tingkat keterbukaan dalam komunikasi
Pendidikan Tingkat Keterbukaan Dalam Komunikasi Total Baik Sangat Baik Jumlah Persentase (%) Jumlah Persentase (%) Jumlah % SD/SMP/Sederaja t 12 100 0 0.0 12 100 SMA/Sederajat 12 80.0 3 20.0 15 100 D3 3 100 0 0.0 3 100 S1 13 68.4 6 31.6 19 100 S2 4 66.7 2 33.3 6 100 Total 44 80.0 11 20.0 55 100
Pada  Tabel  16  terlihat  bahwa  tingkat  keterbukaan  dalam  komunikasi  tergolong Baik,  paling  banyak  dimiliki  oleh  pegawai  dengan  masa  kerja  1-5  tahun  yaitu sejumlah 16 orang atau 88,9%. Untuk kategori Sangat Baik, paling banyak dimiliki oleh masa kerja 16-20 dan 21-30 tahun sebesar 50,0%. Hal ini menunjukkan bahwa pegawai dengan masa kerja yang masih muda justru memiliki tingkat keterbukaan dalam komunikasi lebih tinggi dibanding dengan masa kerja pegawai lama. Adanya sikap  terbuka  dalam  komunikasi  dengan  menyatakan  bahwa  mereka  mudah mendapatkan  informasi  dan  fasilitas,  kelengkapan  informasi  yang  diberikan  oleh atasan, kemudahan dalam kesempatakan koordinasi dengan atasan dan rekan kerja selama dikantor
4.Tingkat Mendengarkan Dalam Komunikasi
Mendengarkan dalam komunikasi merupakan tindakan setiap anggota untuk mau mendengarkan kritik dan saran serta laporan masalah yang sedang terjadi dengan pikiran  terbuka  baik  dari  atasan,  bawahan,  maupun  rekan  kerja  (Pace  &  Faules, 2006).  Indikator  pernyataan  yang  digunakan  untuk  mengukur  tingkat mendengarkan  dalam  komunikasi  yaitu  :  (a)  rutin  menyampaikan  laporan pekerjaan,  (b)  atasan  mendengarkan  kritik,  (c)  atasan  mendengarkan  saran,  (d) mendengarkan ketika dimarahi oleh pimpinan, dan (e) respon balik ketika atasan memberi perintah.
Tabel 17 Jumlah dan persentase responden berdasarkan usia dan tingkat mendengarkan dalam komunikasi
Masa Kerja (tahun) Tingkat Keterbukaan Dalam Komunikasi Total Baik Sangat Baik Jumlah Persentase (%) Jumlah Persentase (%) Jumlah % 1-5 16 88.9 2 11.1 18 100 6-10 13 86.7 2 13.3 15 100 11-15 9 90.0 1 10.0 10 100 16-20 3 50.0 3 50.0 6 100 21-30 3 50.0 3 50.0 6 100 Total 44 80.0 11 20.0 55 100
Pada Tabel 17 menunjukkan bahwa mayotitas pegawai dengan kategori semua usia, memiliki  tingkat  mendengarkan  dalam  komunikasi  tergolong  Baik  yaitu  sebesar 80,0% sampai dengan 76,9%. Hanya ada 2 Dewasa Akhir yang memiliki kategori tingkat  mendengarkan  dalam  komunikasi  Tidak  Baik  sebesar  8,7%.  Berdasarkan hasil  tersebut  dapat  terlihat  bahwa  dua  pegawai  dengan  tingkat  mendengarkan dalam  komunikasi  tidak  baik  dikarenakan  mereka  merasa  atasan  kurang mendengarkan kritik dan saran pegawai.
Tabel 18 Jumlah dan persentase responden berdasarkan jenis kelamin dan tingkat mendengarkan dalam komunikasi
Pada  Tabel  18  menunjukkan  jumlah  laki-laki  memiliki  tingkat  mendengarkan dalam  komunikasi  Baik  sebesar  75,6%.  Sedangkan  perempuan  sebesar  80,0% berada  pada  kategori  Baik.  Terdapat  2  laki-laki  yang  memiliki  tingkat mendengarkan dalam komunikasi Tidak Baik sebesar 4,4% dan sebanyak 2 orang perempuan memiliki tingkat mendengarkan dalam komunikasi Sangat Baik sebesar 20,0%.
Tabel 19 Jumlah dan persentase responden berdasarkan pendidikan dan tingkat mendengarkan dalam komunikasi
Pada Tabel 19 menunjukkan hanya pegawai dengan pendidikan terakhir S1 dan S2 yang memiliki tingkat mendengarkan dalam komunikasi Tidak Baik, yaitu sebesar 5,3% untuk S1 dan 16,7% untuk S2. Untuk kategori Sangat Baik, paling banyak dimiliki oleh pegawai dengan pendidikan terakhir SMA sederajat sebesar 53,5%. Untuk pendidikan terakir D3 semua pegawai memiliki tingkat mendengarkan dalam komunikasi Baik sebesar 100%. Hal ini berarti dua pegawai dengan pendidikan S1 dan S2 yang memiliki tingkat mendengarkan dalam komuniasi Tidak Baik, mereka merasa atasan kurang mendengarkan kritik dan saran pegawai, respon yang lambat ketika ada atasan yang memberi petintah.
Tabel 20 Jumlah dan persentase responden berdasarkan Masa kerja dan tingkat mendengarkan dalam komunikasi
Pada Tabel 20 menunjukkan bahwa pegawai dengan Kategori Baik paling banyak dimiliki oleh pegawai dengan masa kerja 1-5 tahun sebesar 72,2%. Untuk kategori Tidak Baik hanya terdapat pada pegawai dengan masa kerja 11-15 tahun dan 16-20 tahun sebesar 10,0% dan 16.7%. Hal tersebut menunjukkan bahwa pegawai dengan masa  kerja  baru,  merasa  kritik  dan  saran  yang  diberikan  oleh  pegawai  dapat didengar  olah  atasan,  mereka  merespon  secara  cepat  perintah  atasan,  dan  selalu
berkomunikasi terkait laporan pekerjaan mereka kepada atasan.

## SIMPULAN
Dari penelitian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa bentuk komunikasi yang terjadi pada Balai Sertifikasi dan Perbenihan Tanaman Hutan meliputi komunikasi antara atasan dengan bawahan berbentuk penyampaian pesan dan peraturan terakit pekerjaan dari pimpinan kepada bawahannya. Komunikasi antara bawahan kepada atasan seperti konsultasi permasalahan kerja dan koordinasi kegiatan. Faktor-faktor pembentukan  iklim  komunikasi  organisasi  pada  Balai  Sertifikasi  dan  Perbenihan Tanaman Hutan meliputi : kepercayaan, kejujuran, keterbukaan dalam komunikasi, dan mendengarkan dalam komunikasi. Hasil penelitian menemukan bahwa suasana atau  keadaan  iklim  komunikasi  organisasi  berjalan  dengan  baik.    Kepercayaan dalam  bekerja  dirasakan  oleh  para  pegawai  dengan  kategori  paling  tinggi  yaitu dewasa  akhir  dengan  jenis  kelamin  laki-laki  yang  terlihat  pada  keyakinan  akan kemampuan  dan  kinerja  diri  sendiri  dan  rekan  kerja  ketika  menyelesaikan  suatu pekerjaan saling membantu dan mendukung. Sebaliknya pegawai usia lansia awal menilai  bahwa  mereka  kurang  dalam  keyakinan  akan  kemampuanya  sendiri  dan rekan kerjanya. Semakin tinggi tingkat pendidikan pegawai, belum tentu memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi. Hasil menunjukkan bahwa justru pegawai dengan tingkat  pendidikan  rendah  mereka  mempunyai  kepercayaan  yang  baik  dibanding pendidikan diatasnya. Ditinjau dari masa kerjanya, pegawai  yang memiliki masa kerja  baru  atau  awal  memiliki  tingkat  kepercayaan  yang  baik  dibanding  dengan pegawai  lama  dengan  masa  kerja  21-30  tahun,  mereka  dalam  penyelesaikan pekerjaannya lebih percaya pada kemampuan diri sendiri dibanding dengan rekan kerjanya,  seperti  menyelesaikan  tugas  dari  atasan  dilakukan  olehnya  sendiri  dan mereka  sudah  cukup  paham  pola  kerja  setiap  atasannya.  Faktor  kedua  yaitu kejujuran,  mayoritas  pegawai  dengan  kategori  Dewasa  Awal  laki-laki  memiliki tingkat kejujuran Sangat Baik dibanding dengan pegawai perempuan, terlihat ketika mereka  berkenan  untuk  berbicara  sesuai  fakta,  menyampaikan  pesan  dari  atasan sesuai dengan instruksi, tidak menerima gratifikasi, tidak memprovokator hal yang sensitif,  dan  mau  melakukan  klarifikasi  jika  ada  hal  yang  tidak  sesuai  dengan keadaan.  Kemudian  pegawai  dengan  pendidikan  terakhir  SMA  sederajat  dan  D3
memiliki  tingkat  kejujuran  Sangat  Baik.  Dilihat  dari  masa  kerja  pegawai, didapatkan  bahwa  pegawai  yang  memiliki  masa  kerja  baru  1-5  tahun  memiliki tingkat  kejujuran  kategori  Sangat  Baik  dibanding  seniornya.    Iklim  komunikasi pada  nilai  keterbukaan  dalam  komunikasi  tergambar  dari  kondisi  Remaja  Akhir sampai dengan Lansia Awal mayoritas diduduki oleh laki-laki tingkat keterbukaan dalam  komunikasinya  Baik.  Pada  tingkat  pendidikan  paling  tinggi  dimiliki  oleh pegawai  S1  dengan  kategori  sangat  baik.  Mereka  merasa  diberi  kemudahan mendapatkan  informasi  dan  fasilitas,  kelengkapan  informasi  yang  diberikan  oleh atasan, kemudahan dalam kesempatakan koordinasi dengan atasan dan rekan kerja selama dikantor. Selain itu pada nilai keterbukaan dalam komunikasi menunjukkan bahwa  semakin  lama  masa  kerja  pegawai,  maka  keterbukaan  dalam  komunikasi semakin  rendah  atau  tidak  baik.  Pada  Balai  Sertifikasi  dan  Perbenihan  Tanaman Hutan, nilai keterbukaan dalam komunikasi pegawai dengan kategori semua usia, memiliki tingkat mendengarkan dalam komunikasi tergolong Baik. Untuk kategori laki-laki  memiliki  keterbukaan  dalam  komunikasi  sangat  tinggi.  Namun  terdapat dua pegawai dengan pendidikan S1 dan S2 yang memiliki tingkat mendengarkan dalam komuniasi Tidak Baik, mereka merasa atasan kurang mendengarkan kritik dan saran pegawai, respon yang lambat ketika ada atasan yang memberi perintah. Jika  dilihat  dari  masa  kerja,  pegawai  dengan  masa  kerja  awal  atau  baru menunjukkan kategori sangat baik, karena merasa kritik dan saran yang diberikan oleh pegawai dapat didengar olah atasan, mereka merespon secara cepat perintah atasan, dan selalu berkomunikasi terkait laporan pekerjaan mereka kepada atasan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  penulis  akan  memberikan  saran  guna  menjadi masukan yaitu :  (1) Balai  Sertifikasi  dan Perbenihan Tanaman Hutan disarankan untuk memperbaiki iklim komunikasi organisasi pada nilai kepercayaan. Melalui pendekatan secara lisan dan non lisan agar pegawai bisa percaya pada kemampuan dan kinerja dirinya serta rekan kerjanya. (2) Nilai keterbukaan dalam komunikasi dapat  ditingkatkan  pada  level  pemberian  informasi  yang  jelas  dan  lengkap  agar semua  pegawai  baik  pegawai  baru  dan  lama  dapat  memperoleh  informasi  yang baik. (3) Keterbukaan dalam komunikasi lebih diperdalam dalam hal penerimaan kritik  dan  saran  dari  pegawai  yang  dapat  membangun  efektivitas  organisasi  dan kecepatan dalam merespon perintah atasan.

## DAFTAR PUSTAKA
Fauzi,  A.,  &  Sarwoprasodjo,  S.  (2015).  Pengaruh  Iklim  Komunikasi  Organisasi Terhadap Kinerja Aparatur Di Pemerintahan Desa. Sodality: Jurnal Sosiologi Pedesaan, 2 (3). https://doi.org/10.22500/sodality.v2i3.9420
Hasan.  (2002). Pokok-Pokok  Materi  Metodologi  Penelitian  dan  Aplikasinya . Jakarta: Ghalia Indonesia.
Kriyantono, R. (2008). Teknik Praktis Riset Komunikasi . Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Littlejohn. (2009). Teori Komunikasi (9 ed.). Jakarta: Salemba Humanika.
Mafra,  N.  U.  (2017).  Pengaruh  Kompetensi  dan  Komunikasi  Terhadap  Kinerja Pegawai PT. Bukit Asam (Persero). Jurnal Manajemen , 2 (1).
Mulyana. (2010). Pengantar Ilmu Komunikasi . Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Pace,  R.  W.,  &  F.  Faules,  D.  (2013). Komunikasi  Organisasi :  Strategi Meningkatkan  Kinerja  Perusahaan .  (P.  D.  Deddy  Mulyana,  MA.,  Ed.). Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Pace,  R.  W.,  &  Faules,  D.  F.  (2001). Komunikasi  Organisasi-Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan . (K. E. Mulyana D & Gembirasari, Ed.) (3 ed.). Bandung: PT Remaja Rosdakarya Offset.
Pace,  R.  W.,  &  Faules,  D.  F.  (2006). Komunikasi  Organisasi . Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Sopiah. (2008). Perilaku Organisasi . Yogyakarta: Andi Offset.
Sugiyono. (2007). Metodologi Penelitian Bisnis . Jakarta: PT. Gramedia.
Sugiyono.  (2017). Metodologi  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D . Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Statistika untuk Penelitian . Bandung: CV Alfabeta.
Syafaruddin,  &  Nurmawati.  (2011). Pengelolaan  Pendidikan .  Medan:  Perdana Publishing.
Zelko,  D.  (2014). Komunikasi  Organisasi,  Metodologi  dan  Aplikasi  Riset Pendidikan . Jakarta: Bumi Aksara.