INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 5 Tahun 2023 Page 7573-7587 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh Perceived Ease Of Use, Usefulness Dan Perceived Risk Terhadap Intention To Use (Studi Empiris Penggunaan Aplikasi Ovo
Pada Konsumen Di Surakarta)
Enggar Kusuma Prihayudha 1 ✉ , Soepatini 2
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Surakarta
Email: b100190399@student.ums.ac.id 1 ✉
Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  ialah  menganalisis  pengaruh perceived  ease  of  use,  usefulness  dan  perceived  risk terhadap intention to use (Studi Empiris Penggunaan Aplikasi OVO Pada Konsumen Di Surakarta). Penelitian ini  merupakan  jenis  penelitian  kuantitatif  yang  menggunakan  data  primer.  Populasi  penelitian  ini  ialah konsumen  yang  mengenal  aplikasi  OVO  di  Surakarta.  Pada  penelitian  ini  pengambilan  sampel menggunakan teknik non-probability sampling. Sampel penelitian ini berjumlah 200 responden. Penelitian ini menggunakan alat analisis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan software SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian ini ialah bahwa variabel Perceived Ease of Use berpengaruh positif signifikan terhadap Intention to  Use  OVO  pada  konsumen  di  Surakarta.  Maka  hipotesis pertama  diterima.  Variabel  Usefulness berpengaruh  positif  signifikan  terhadap Intention  to  Use  OVO  pada  konsumen  di  surakarta.  Variabel Perceived Risk berpengaruh negatif terhadap Intention to Use OVO pada konsumen di surakarta. Kata Kunci: Perceived Ease of Use, Usefulness, Perceived Risk, Intention to Use
Abstract
The purpose of this study is to analyze the effect of perceived ease of use, usefulness and perceived risk on intention to use (Empirical Study of the Use of the OVO Application for Consumers in Surakarta). This research is a type of quantitative research that uses primary data. The population of this study are consumers who know the OVO application in Surakarta. In this study, sampling used non-probability sampling techniques. The sample of this study amounted to 200 respondents. This study uses the Partial Least Square (PLS) analysis tool with the help of SmartPLS software version 3.0. The result of this study is that the Perceived Ease of Use variable has a significant positive effect on Intention to Use OVO for consumers in Surakarta. Then the first hypothesis is accepted. The Usefulness variable has a significant positive effect on Intention to Use OVO for consumers  in  Surakarta.  The  Perceived  Risk  variable  has  a  negative  effect  on  Intention  to  Use  OVO  for consumers in Surakarta.
Keywords: Perceived Ease of Use, Usefulness, Perceived Risk, Intention to Use.

## PENDAHULUAN
Perkembangan pesat teknologi di era globalisasi telah memengaruhi perkembangan kehidupan  masyarakat  segi  ekonomi,  sosial,  budaya,  juga  pendidikan  dan  memudahkan masyarakat  dalam  kehidupan  sehari-harinya,  salah  satunya  adalah  kemudahan  dalam bertransaksi  (E.  Silaen  &  Prabawani,  2019).  Hal  ini  juga  memengaruhi  persaingan  dalam dunia bisnis, sehingga pihak perusahaan diharuskan memiliki inovasi dan strategi yang tepat agar  mempertahankan  kredibilitas  perusahaan  di  tengah  perkembangan  teknologi  dan persaingan yang semakin ketat, alhasil harus bisa mempertahankan kepuasan pengguna (Nasir, 2021). Oleh karena itu perusahaan harus lebih mengembangkan inovasi kreatif bisnis yang  dapat  memudahkan  masyarakat  dalam  memenuhi  kebutuhan  hidupnya.  Demi terwujudnya hal tersebut, saat ini sudah banyak perusahaan yang memanfaatkan teknologi informasi  dalam  berbisnis,  saat  ini  teknologi  informasi  sangat  berperan  penting  dalam perusahaan sebagai alat bantu pengambilan keputusan untuk meningkatkan daya saing di pasar (Darista & Mujilan, 2021).
Penjualan  dan  pemasaran  menggunakan  metode  offline  sedikit  banyaknya  sudah mulai  berkembang  jadi  pemasaran  serta  penjualan  berbasis  online.  Untuk  buktinya, sekarang  ini  banyak  bermunculan  aplikasi-aplikasi market  place  contoh  Bukalapak, Tokopedia,  Shopee,  Lazada,  Blibli  dan  sebagainya.  Pada  beberapa  tahun  ini,  ada  empat korporasi  berbasis  online,  yang  disebut  perusahaan  startup,  sudah  mempunyai  tanduk unicorn (Utami, 2020). Startup sendiri merupakan perusahaan rintisan yang baru didirikan dan masih berada dalam fase pengembangan untuk menentukan pasar yang tepat (S. A. Ashghar & Nurlatifah, 2020). Sedangkan unicorn merupakan perusahaan startup yang sudah
memiliki  evaluasi  lebih  dari  US$  1  Miliar  maka  perusahaan  startup  tersebut  sudah  bisa dikatakan sebagai unicorn. Mengacu dengan artikel pada www.goodnewsfromIndonesia.id di  bulan  November  2018  empat  korporasi  startup  itu  di  antaranya:  GoJek,  OVO,  Dana, Tokopedia.  Kurang  dari  sepuluh  tahun  korporasi-korporasi  itu  sudah  menggapai  jumlah pendanaan lebih dari US$ 1 milliar. Di mana perusahaan-perusahan di atas menyediakan layanan electronic wallet/e-wallet (Wiwoho, 2019)
E-wallet  merupakan  bentuk  alternatif  metode  pembayaran  berbasis  finansial technology  ( fintech)  yang  menggunakan  media  jaringan  internet  atau  online  (Fahmy  & Azhari, 2020). Hanya dengan koneksi internet sistem e-wallet ini sudah bisa digunakan oleh para konsumen dan e-wallet ini menggunakan aplikasi dalam penggunaannya. e-wallet atau dompet elektronik merupakan sistem yang berhubungan dengan rekening pemakai guna dibayarkan  untuk  penjual  berwujud  pengurangan  langsung  saldo  yang  terdapat  dalam rekening  pemakai.  e-wallet  juga  memungkinkan  pemakai  yang  sudah  terdaftar  guna melaksanakan transaksi online dengan mudah, aman dan nyaman serta pengguna dapat mengirim atau menerima uang cuma dengan menuliskan nomor telepon yang akan dituju serta  kini  sedang  jadi  gaya  pengguna  bisa  bertransaksi  menggunakan  e-wallet  dengan melakukan scan kode QR atau barcode dari smartphone (E. Silaen & Prabawani, 2019)
OVO adalah aplikasi smart penyedia layanan transaksi menggunakan uang elektronik yang  berkonsep  dompet  elektronik  atau  electronic  wallet .  OVO  dapat  digunakan  untuk bertransaksi di seluruh merchant yang ada OVO Accepted Here dan akan memperoleh OVO Point  dari  transaksi  tersebut.  OVO  Point  adalah  point  setiap  bertransaksi  menggunakan OVO Cash diberbagai merchant rekanan OVO (Fahmy & Azhari, 2020). Aplikasi OVO sudah berkembang melebihi 400%, dengan lima transaksi terbesar di sektor transportasi, ritel, serta e-commerce.  Kerjasama  dengan  Grab  dan  Tokopedia  membuat  OVO  sebagai  platform pembayaran  digital  yang  saat  ini  sudah  diterima  di  jaringan  ritel,  warung,  e-commerce, sampai jasa online dan on-demand, dengan lebih dari 500.000 gerai offline. Tahun ini, OVO sedang fokus guna mengembangkan QR Code guna menunjang pengembangan UMKM. Minat masyarakat dalam penggunaan OVO ini sendiri dipengaruhi oleh beberapa faktor, mulai  dari  faktor  kepraktisan,  faktor  efektifitas  dari  penggunaanya,  mudah  dalam penggunaannya, dan faktor lain yang menarik minat penggunaanya dalam transaksi online. Pada  penelitian  ini  akan  membahas  mengenai  faktor  lain  minat  masyarakat  dalam menggunakan aplikasi OVO (Wiwoho, 2019)
Intention  to  use  merupakan  suatu  rasa  lebih  suka  serta  rasa  ketertarikan  dengan sebuah hal aktivitas, tanpa ada yang menyuruh. Pada hakikatnya merupakan penerimaan akan sebuah korelasi antara diri sendiri dan sesuatu yang di luar diri sendiri (Slameto, 2010).
Saat seseorang melihat sesuatu yang berguna, maka ia akan menjadi ingin menggunakan alhasil hal itu akan memunculkan keinginan guna meraih kepuasan itu (Sinaga et al., 2021). Intention  to  use  yang  akan  diteliti  pada  penelitian  ini  adalah  kemudahan  penggunaan, kegunaan dan risiko seseorang untuk menggunakan suatu teknologi yaitu OVO, maka dari itu penelitian ini akan menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). TAM merupakan suatu model penerimaan sistem teknologi informasi yang akan digunakan oleh pemakai. Model TAM memiliki dua konstruk utama yaitu persepsi kemudahan penggunaan ( perceived ease of use) dan persepsi kegunaan (perceived usefulness) yang akan menjadi variabel pada penelitian ini dan pada penelitian ini akan menambahkan satu variabel yaitu persepsi risiko ( perceived risk) (Tahar et al., 2020).
Perceived  Ease  of  Use  atau  persepsi  kemudahan  merupakan  tingkat  kepercayaan individu bahwa penggunaan suatu sistem teknologi informasi secara aktual dapat terbebas dari  usaha  serta  dapat  meringankan  dan  memudahkan  pekerjaan  (Hansen  et  al.,  2018). Seiring perkembangan zaman, masyarakat lebih menyukai sesuatu yang simple dan mudah dalam  penggunaan  sehingga  tidak  memerlukan  usaha  yang  besar  yang  tentunya  akan menghambat  produktivitas.  Pada  penelitian  (Nasir,  2021)  menyatakan  bahwa  persepsi kemudahan  menunjukan  hasil  yang  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  niat penggunaan aplikasi OVO. Namun pada penelitian (Tahar et al., 2020) menyatakan bahwa persepsi kemudahan tidak berpengaruh terhadap niat menggunakan.
Perceived  Usefulness  atau  persepsi  kegunaan  dapat  didefinisikan  sebagai  sejauh mana individu merasa bahwa dengan menggunakan teknologi informasi mereka merasa adanya keuntungan yang didapat, selain itu kinerja dan produktivitas pengguna teknologi informasi akan meningkat karena pekerjaan dapat diselesaikan dengan waktu yang lebih singkat (Malik & Annuar, 2021). Jika seseorang percaya bahwa sistem informasi berguna, maka ia akan menggunakannya. Sebaliknya jika seseorang merasa percaya bahwa sistem informasi  kurang  berguna  maka  ia  tidak  akan  meng-  gunakannya  (Utami,  2020).  Pada penelitian (Fahmy & Azhari, 2020) menyatakan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh signifikan  terhadap  niat  dalam  bertransaksi  online  pada  pengguna  OVO.  Namun  pada penelitian (Wiwoho, 2019) menyatakan bahwa persepsi kegunaan memiliki pengaruh negatif dalam niat menggunakan OVO.
Perceived  Risk  atau  persepsi  risiko  sebagai  ketidakpastian  yang  dihadapi  oleh konsumen ketika mereka tidak dapat meramalkan konsekuensi yang mungkin dialami dari keputusan pembelian mereka (Setyo Iriani & Lestari Andjarwati, 2020). Risiko sama halnya dengan  ketidakpastian  ( uncertainty)  yang  dapat  menimbulkan  kerugian  bagi  pengguna. Pada penelitian (Bregasthian & Herdinata, 2021) menyatakan bahwa persepsi risiko memiliki
pengaruh  positif  terhadap  niat  menggunakan.  Namun  pada  penelitian  (A.  Ashghar  & Nurlatifah,  2020)  menyatakan  bahwa  persepsi  risiko  berpengaruh  negatif  terhadap  niat menggunakan.
Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian yang dilakukan oleh (Singh et al., 2020) yang berjudul “Determining factors in the adoption and recommendation of mobile wallet  services  in  India:  Analysis  of  the  effect  of  innovativeness,  stress  to  use  and  social influence ” .  Perbedaan  dengan  judul  rujukan  terletak  pada  variabel  yang  awalnya  empat variabel : perceived ease of use, usefulness, perceived risk dan attitude menjadi tiga variabel dengan  tidak  menggunakan  variabel attitude.  Dan  mengganti  objek  penelitian  dari penggunaan e-wallet  di  India  menjadi  penggunaan  aplikasi  OVO  pada  konsumen  di Surakarta.
Tujuan penelitian ini ialah menganalisis pengaruh perceived ease of use, usefulness dan perceived risk terhadap intention to use (Studi Empiris Penggunaan Aplikasi OVO Pada Konsumen Di Surakarta).

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif yang menggunakan data primer yaitu  data  yang  diperoleh  secara  langsung  dari  sumber  asli  dan  tidak  melalui  perantara dengan  melalui  penyebaran  kuesioner  dengan  menggunakan  media google  form. Pengukuran terhadap jawaban dari pernyataan yang dibentuk penulis adalah skala Likert. Populasi penelitian ini  ialah  konsumen  yang mengenal aplikasi OVO di Surakarta.  Untuk menentukan  sampel  yang  akan  digunakan  dalam  penelitian,  pada  penelitian  ini menggunakan  teknik non-probability  sampling.  Dalam  penelitian  ini  diperoleh  sampel penelitian ialah 200 responden.
Penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu, variabel dependen berupa intention to use dan variabel independen berupa Perceived Ease Of Use, Usefulness Dan Perceived Risk. Variabel bebas (independen) merupakan sejumlah gejala dengan berbagai unsur atau faktor  yang  didalamnya  yang  menentukan  atau  yang  mempengaruhi  adanya  variabel- variabel terikat. Variabel independent dalam penelitian ini adalah Perceived Ease of Use (X 1 ), Usefulness (X 2 ), dan Perceived Risk (X 3 ). Penelitian ini menggunakan alat analisis Partial Least Square  (PLS)  dengan bantuan software  SmartPLS versi 3.0 yang merupakan pendekatan alternatif yang bergeser dari pendekatan SEM berbasis kovarian menjadi berbasis varian. Uji yang  akan  dilakukan  menggunakan  Smart  PLS  adalah  uji  validitas,  uji  reliabilitas,  uji multikolinearitas, Coefficient of Determinan (R 2 ), Goodness of Fit (GoF) dan Path Coefficient

## Hipotesis Penelitian
H1 : Perceived Ease of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intention to Use OVO H2 : Usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intention to Use OVO

## H3 : Perceived Risk berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Intention to Use OVO

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Data
Outer Model
Evaluasi  model  pengukuran  ( outer  model)  dilakukan  untuk  memastikan  bahwa measurement  yang  dilakukan  layak  untuk  dijadikan pengukuran  (valid,  reliabel  dan  non multicollinearity).  Berikut  gambar evaluasi model pengukuran (outer model) menggunakan smartPLS 3.0:
Gambar  1. Outer Model
Dalam  analisis  model  ini  mengspesifikasi  hubungan  antar  variabel  laten  (variabel yang  tidak  dapat  diukur  secara  langsung)  dengan  indikator-  indikatornya (manifest variables). Analisis PLS-SEM terdiri dari dua yaitu  Outer model dan Inner model (Ghozali, 2019). Evaluasi outer model dilakukan menggunakan uji validitas (convergent validity dan discriminant validity), uji reliabilitas ( cronbach’s alpha dan composite    reability).

## Convergent validity
Suatu indikator dinyatakan memiliki validitas baik jika nilai outer loadingnya ≥ 0.05. berikut adalah nilai outer loading dari masing-masing indikator.
Berdasarkan  analisa  data,  diketahui  bahwa  masing-masing  indikator  variabel penelitian  memiliki  nilai outer  loading  >  0.70.  Data diatas menunjukkan indikator semua variabel nilai outer loading-nya diatas 0.70, sehingga semua indikator dinyatakan layak  atau valid untuk digunakan penelitian dan dapat digunakan untuk analisis lebih lanjut.
Selain melihat dari nilai outer loading, convergent validity juga dapat dilihat pada nilai
AVE (Average  Variance  Extracted)  harus  >  0.50 sehingga dapat dikatakan valid secara validitas convergent  (Ghozali,  2019)  Berikut  nilai  AVE  (Average  Variance  Extracted)  dari masing-masing variabel penelitian ini:
Tabel 1. Nilai Average Variance Extracted Variabel AVE  Keterangan Perceived  Ease  Of Use (X1) 0,723 Valid Usefulness (X2) 0,773 Valid Perceived Risk (X3)  0,689 Valid Intention To Use (Y)  0,645 Valid
Sumber: Data Analisis Primer, 2023
Berdasarkan  Tabel  2,  setiap  variabel  menunjukkan  nilai  AVE  >  0.50.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  setiap  variabel  penelitian  ini  dapat  dikatakan  valid  secara  validitas diskriminan.

## Discriminant Validity
Suatu  indikator  dinyatakan  valid  jika  mempunyai outer  loading  tertinggi  kepada konstruk yang dituju dibandingkan outer loading kepada konstruk lain. Berdasarkan analisa data, dapat diketahui bahwa masing-masing indikator pada variabel penelitian memiliki nilai cross  loading terbesar  pada variabel  yang  dibentuknya  dibandingkan dengan  nilai  cross loading pada variabel lainnya. Berdasarkan hasil yang diperoleh tersebut, dapat dinyatakan bahwa indikator-indikator yang digunakan dalam penelitian ini telah memiliki discriminant validity yang baik dalam menyusun variabelnya masing-masing.

## Composite reliability
Uji  reliabilitas  menunjukkan  tingkat  konsistensi  dan  stabilitas  alat  ukur  atau instrument penelitian dalam mengukur suatu konsep atau  konstruk (Abdilah dan Hartono, 2015).  Pengujian  reliabilitas  pada  penelitian  ini  menggunakan composite  Reliability  dan cronbach Alpha.
Composite reliability adalah salah satu cara yang digunakan untuk menguji reliabilitas dari  setiap  indikator  variabel.  Konstruk  dinyatakan  reliabel  jika composite  reliability mempunyai nilai > 0.6, maka konstruk dinyatakan reliabel. Hasil output SmartPLS untuk nilai composite reliability dapat ditunjukkan pada tabel 2.
Tabel 2. Hasil Composite Reliability
Construct Reliability  and Composite Reliability Keterangan
Perceived  Ease  Of  Use (X1) 0,929 Reliabel Usefulness (X2) 0,945 Reliabel Perceived Risk (X3) 0,917 Reliabel Intention To Use (Y) 0,901 Reliabel Sumber: Data Primer diolah penulis, 2023
Berdasarkan Tabel 2, nilai composite reliability pada setiap variabel besarnya > 0,60 menunjukkan bahwa semuanya reliabel.

## Cronbach Alpha
Suatu konstruk dikatakan reliabel apabila composite alpha > 0.60. dibawah ini hasil nilai cronbach’s alpha yang akan ditampilkan dalam tabel berikut:
Tabel 3. Cronbach’s Alpha Cronbach Alpha Keterangan Perceived Ease Of Use (X1) 0,903  Reliabel
Usefulness (X2) 0,927  Reliabel Perceived Risk (X3) 0,893  Reliabel Intention To Use (Y) 0,863  Reliabel
Sumber: Data Primer diolah penulis, 2023
Berdasarkan tabel 3, nilai composite reliability dari variabel perceived ease of use > 0,60 yaitu sebesar 0,903, usefulness > 0,60 yaitu sebesar 0,927, perceived risk > 0,60 yaitu sebesar 0,893 ,  intention  to  use  >  0,60 yaitu  sebesar  0,863.  Hasil  tersebut  menunjukkan  bahwa masing-masing variabel penelitian telah memenuhi persyaratan cronbach’s alpha, sehingga dapat disimpulkan bahwa keseluruhan variabel memiliki tingkat reliabilitas yang tinggi.
Evaluasi Model Struktural ( Inner Model)
Inner model digunakan untuk menguji pengaruh antara satu variabel laten dengan variabel laten lainnya. Evaluasi model ini dilakukan menggunakan coefficient determination (R 2 ), predictive relevance (Q 2 ) dan uji hipotesis ( direct effect dan indirect effect).
Gambar  2. Inner Model
Coefficient Determination (R 2 )
Nilai R square (R 2 ) tujuannya untuk melihat apakah model penelitian ini baik atau buruk. Nilai R Square (R 2 ) memiliki beberapa kriteria yaitu jika nilai R 2 dibawah 0.33-0.19 (rendah), nilai (R 2 ) sebesar 0.33-0.67 (sedang), dan jika nilai (R 2 ) >  0.67  (kuat).  Berikut  ini nilai  koefisien  determinan  (R 2 )  dari penelitian ini.
Tabel 4. Hasil Analisis R Square (R 2 ) Inner VIF Value R Square R Square Adjusted Keputusan Pembelian 0,687 0,682
Sumber Data Analisis Primer, 2023
Kemampuan variabel eksogen dalam menjelaskan Y adalah sebesar 0.687, sehingga dikatakan bahwa kemampuan perceived ease of use, usefulness, dan perceived risk terhadap intention to use dalam penggunaan aplikasi OVO pada konsumen di Surakarta kuat yaitu 0.687,  sedangkan  0.313  sisanya    merupakan  pengaruh  variabel  independen  lainnya  yang tidak dijelaskan di dalam penelitian ini.
Predictive relevance (Q 2 )
Q square (predictive relevance) tujuannya untuk mengukur seberapa baik atau fit nilai observasi yang dihasilkan oleh model dan juga estimasi indikator. Besarnya Q 2 memiliki nilai dengan  rentang 0<  Q 2 <  1.  Semakin  mendekati  1  nilai  Q square,  maka  model  penelitian dikatakan semakin baik atau fit. Berikut ini nilai Q square pada penelitian ini:
Dalam  hasil  perhitungan  tersebut  diketahui  nilai  Q 2 sebesar  0.68  yang  artinya
besarnya keberagaman data dari penelitian yang dapat dijelaskan dengan model struktural yang dirancang adalah sebesar 68%. Sedangkan sisanya 32% dijelaskan oleh faktor di luar model.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  diatas,  dapat  diartikan  model struktural  pada penelitian ini baik atau fit karena nilai Q square mendekati 1.
Uji hipotesis
Direct Effects
Jika nilai ( P-Value) < 0.05 (5%) menunjukkan ada pengaruh langsung antar variabel sedangkan nilai p value >  0.05  menunjukkan  tidak  ada  pengaruh  langsung  antar variabel.  Pada  penelitian  ini  nilai  signifikansi  yang  digunakan  adalah  t-statistic  1.96 (significant level = 5%). Jika nilai t- statistic > 1.96 maka terdapat pengaruh signifikan. Berikut analasis direct effects pada penelitian ini dilihat melalui path coefficients teknik bootstraping sebagai berikut:
Tabel 5. Hasil Analisis Direct Effects
H Original sampel Standar d Dev T statistic P Valu e Keterangan
Perceived Ease of Use (X1)  => Intention to Use OVO H1 0,211 0,085 2,478 0,014 Positif, Significant Usefulness (X2) => Intention Use OVO H2 0,641 0,080 8,016 0,000 Positif, Significant Perceived Risk
(X3) =>
Intention Use OVO H3 -0,013 0,040 0,320 0,749 Negatif Tidak Significant Sumber Data Analissi Primer, 2023
Berdasarkan hasil dari path coefisien diatas dapat diinterpretasikan sebagai berikut:
1. Hipotesis  pertama  menguji  apakah Perceived  Ease  of  Use  berpengaruh  signifikan terhadap Intention Use OVO. Hasil analisis menunjukkan bahwa nilai t-statistic  sebesar 2,478  dan original sampel bermuatan positif dengan p-value sebesar 0.014. Dari hasil ini didapatkan t-statistic > 1.96 dan p- value < 0.05. sehingga H1: Perceived Ease of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intention to Use OVO. Hal ini menunjukkan
bahwa H1 diterima.
2. Hipotesis kedua menguji apakah Usefulness berpengaruh signifikan terhadap Intention Use OVO. Hasil analisis menunjukkan bahwa nilai t-statistic sebesar 8,016 dan original sampel bermuatan positif dengan p-value sebesar 0.000. Dari hasil ini  didapatkan  t- statistic > 1.96 dan p- value < 0.05. Sehingga H2: Usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intention to Use OVO. Hal ini menunjukkan bahwa H2 diterima.
3. Hipotesis ketiga menguji apakah perceived risk  berpengaruh terhadap intention use OVO . Hasil analisis menunjukkan bahwa nilai t-statistic sebesar 0,320 dan original sampel bermuatan negatif  dengan p-value sebesar   0.749. Dari hasil ini didapatkan t-statistic <
1.96 dan p- value > 0.05. Sehingga H3: Perceived Risk berpengaruh negatif terhadap Intention to Use OVO.. Hal ini menunjukkan bahwa H3 diterima.

## Pembahasan
Pengaruh Perceived Ease of Use terhadap Intention to Use OVO
Berdasarkan hasil olah data penelitian, diperoleh hasil variabel Perceived Ease of Use berpengaruh positif  signifikan  terhadap Intention Use  OVO, yang  dapat diartikan  bahwa Perceived Ease of Use mempengaruhi Intention to Use OVO dapat diterima. Hasil pengujian menunjukkan  bahwa  nilai t-statistic  sebesar 2,478 dan original sampel bermuatan positif dengan p-value sebesar 0.014.
Persepsi kemudahan penggunaan merupakan salah satu faktor penentu minat individu dalam menggunakan teknologi. Dimana hal ini menandakan semakin tinggi kegunaan yang dirasakan  oleh  konsumen  maka  niat  untuk  bertransaksi  menggunakan  OVO  semakin meningkat. Persepsi kemudahaan penggunaan merupakan salah satu persepsi dari individu yang  menyatakan  bahwa  apabila  individu  menggunakan  teknologi  tersebut  dan  tidak menimbulkan kebingungan (Prayogo et al., 2021). Responden dalam penelitian ini percaya bahwa  penggunaan  aplikasi  OVO  mudah  dimengerti,  mudah  dipelajari  serta  mudah digunakan. Semakin mudah penggunaan aplikasi OVO dalam kehidupan sehari-hari maka semakin  besar  minat  masyarakat  dalam  menggunakannya.  Sebaliknya  jika  penggunaan aplikasi  OVO  dirasa tidak mudah  digunakan maka semakin berkurang minat  masyarakat dalam menggunakan aplikasi OVO (Desita & Dewi, 2022)
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (E. Silaen & Prabawani, 2019; Tahar et al., 2020;Widiyanti, Bina, and Informatika 2020) menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat menggunakan dompet digital.

## Pengaruh Usefulness terhadap Intention Use OVO
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan,  didapatkan  hasil  variabel Usefulness berpengaruh positif signifikan terhadap Intention to Use OVO, yang dapat diartikan bahwa Usefulness  mempengaruhi  Intention  to  Use  OVO  dapat  diterima  Hasil  pengujian menunjukkan  bahwa nilai t-statistic sebesar 8,016 dan original sampel  bermuatan  positif dengan p-value sebesar 0.000.
Semakin banyak manfaat penggunaan dompet digital OVO pada masyarakat pengguna seperti keefektifan waktu dalam bertransaksi, potongan harga dari suatu objek jual, dan cashback dari OVO, semakin menambah pula minat untuk menggunakan dompet digital OVO (M. Abrar Ramadianto, 2021). Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi kegunaan dan  kemudahan  dalam  bertransaksi  dapat  meningkatkan  niat  pengguna  untuk  terus bertransaksi.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Amira & Susanto, 2021; S. A. Ashghar & Nurlatifah, 2020; Darista & Mujilan, 2021) menunjukkan bahwa persepsi kegunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat menggunakan dompet digital.

## Pengaruh Perceived Risk terhadap Intention Use OVO
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan,  didapatkan  hasil  variabel Perceived  Risk tidak berpengaruh terhadap Intention to Use OVO yang dapat diartikan bahwa Perceived Risk berpengaruh negatif terhadap Intention to Use OVO dapat diterima. Hasil pengujian menunjukkan bahwa nilai t-statistic sebesar 0,320 dan original sampel bermuatan negatif atau berlawanan arah dengan p-value sebesar 0.749.
Perceived risk dapat diartikan sebagai persepsi ketidakpastian dan konsekuensi negatif bagi  konsumen  yang  membeli  barang  atau  jasa  (Echy  et  al.,  2019).  Pada  variabel  ini menunjukkan  bahwa  faktor  tersebut  tidak  dipedulikan  orang  saat  mereka  berniat menggunakan aplikasi. Peneliti menyoroti bahwa hal ini terjadi karena tawaran diskon dan cashback yang sangat menarik bagi pengguna aplikasi. Di awal kemunculannya, dompet digital banyak menawarkan program poin yang dapat digunakan untuk bertransaksi sebagai pengganti saldo uang. Dompet digital juga bekerjasama dengan banyak merchant di mall- mall dengan beragam tawaran menarik yang sulit ditolak oleh pengguna aplikasi. Tentunya tawaran-tawaran ini yang mendorong seseorang untuk melakukan install aplikasi dompet digital dan justru mengesampingkan faktor risiko dan kepercayaan karena terdorong oleh niat untuk mendapatkan tawaran program-program diskon tersebut. Dalam hal ini, faktor psikologis  pengguna  aplikasi  sangat  berperan,  mereka  terdorong  untuk  terus-menerus menggunakan  aplikasi  untuk  bertransaksi  karena cashback  point  dan  tidak  berpikir
mengenai  risiko  sebab  ada  pemicu  lain  yang  dipersepsikan  lebih  besar  untuk  menutupi faktor risiko dan kepercayaan (Sumantika, 2020).
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (A.  Ashghar  & Nurlatifah, 2020; Malik & Annuar, 2021; Nasir, 2021), menunjukkan bahwa persepsi resiko berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap niat menggunakan dompet digital.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  data  dan  pembahasan  yang  telah  dijelaskan  pada  bab sebelumnya, bahwa penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Perceived Ease Of Use,  Usefulness  Dan  Perceived  Risk  Terhadap  Intention  To  Use  OVO.  Sehingga  dapat disimpulkan  Variabel Perceived  Ease  Of  Use  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap Intention  To  Use  OVO  pada  konsumen  di  Surakarta.  Maka  hipotesis pertama  diterima. Variabel Usefulness  berpengaruh  positif signifikan terhadap Intention To  Use OVO pada konsumen di surakarta. Variabel Perceived Risk berpengaruh negatif terhadap Intention To Use OVO pada konsumen di surakarta.

## DAFTAR PUSTAKA
Amira, N. V, & Susanto, P. (2021). The effect of perceived usefulness, perceived ease of use, and perceived risk on behavioral intention to use e-money. Operations Management and Information System Studies, 1(3), 133 – 144.
Ashghar,  A., & Nurlatifah, H. (2020). Analisis Pengaruh Perceived Ease  of Use, Perceived Usefulness, dan Perceived Risk terhadap Keinginan Membeli Kembali melalui e-Trust dan  s-Satisfaction  (Studi  Kasus  Pengguna  Gopay  pada  Transaksi  UMKM). Jurnal  Al Azhar Indonesia Seri Ilmu Sosial, 1(1).
Ashghar, S. A., & Nurlatifah, H. (2020). Analisis Pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, dan Perceived Risk terhadap Keinginan Membeli Kembali melalui e-Trust dan  s-Satisfaction  (Studi  Kasus  Pengguna  Gopay  pada  Transaksi  UMKM). Jurnal  Al- Azhar Indonesia, 1(1).
Bregasthian, & Herdinata, C. (2021). The Effect of Perceived Ease of Use, Usefulness and Risk on Intention to Use the Go-Food Application in Surabaya and Sidoarjo. 7th International Conference on Entrepreneurship (7th ICOEN), 169 – 183.
Darista,  S.  M.  R.,  &  Mujilan.  (2021).  Pengaruh  Persepsi  Kegunaan,  Persepsi  Kemudahan,
Persepsi Kepercayaan dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Penggunaan Aplikasi OVO sebagai Alat Pembayaran E-Money. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 9(1), 27 – 37.
Desita,  W.,  &  Dewi,  Gst.  A.  K.  R.  S.  (2022).  Pengaruh  Persepsi  Kemanfaatan,  Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko, Promosi dan Fitur Layanan terhadap Minat Menggunakan Transaksi Non Cash pada Aplikasi Dompet Elektronik (E-Wallet). Jurnal Akuntansi Profesi, 13(01), 115 – 124.
E. Silaen, & Prabawani. (2019). Pengaruh Persepsi Kemudahan Menggunakan E-Wallet Dan Persepsi Manfaat Serta Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Saldo E-Wallet Ovo. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 8(4), 155 – 163.
Echy, T., Setiawan, A., & Eni, R. (2019). Pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Service Quality, Perceived Value Terhadap Customer Saticfaction Pada Pengguna Grab. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Sistem Informasi, 2(1), 82 – 96.
Fahmy,  M.,  &  Azhari,  M.  (2020).  Pengaruh  Persepsi  Manfaat,  Persepsi  Kegunaan,  Dan Persepsi Resiko Terhadap Niat Berperilaku Konsumen Dalam Menggunakan Fitur Ovo- cash Di Bandung. EProceedings of Management, 7(1).
Ghozali, I. (2019). Aplikasi Analisis Multivariete. Universitas Diponegoro.
Hansen, J. M., Saridakis, G., & Benson, V. (2018). Risk, trust, and the interaction of perceived ease of use and behavioral control in predicting consumers’ use of social media for transactions. Computers in Human Behavior, 80, 197 – 206.
M. Abrar Ramadianto. (2021). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Manfaat, Risiko, Kepercayaan Dan Daya Tarik Promo Terhadap Minat Penggunaan Dompet Digital Ovo. 3(2), 6.
Malik, A. N. A., & Annuar, S. N. S. (2021). The Effect of Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Reward, and Perceived Risk toward E-Wallet Usage Intention. Eurasian Business and Economics Perspectives , 17, 115 – 130.
Nasir, F. (2021). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Efektivitas Dan Risiko Terhadap Minat  Bertransaksi  Menggunakan  Aplikasi  Ovostudi  Pada  Mahasiswa  S1  Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa. Jurnal Investasi, 7(1), 36 – 43.
Prayogo, C., Ellitan, L., & Muljani, N. (2021). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Risk Dan  Perceived  Ease  of  Use  Terhadap  Interest  Online  Purchase  Yang  Dimediasi Consumer Attitude Pada Aplikasi Dealjava Di Surabaya Cornelia Prayogo Lena Ellitan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen (JUMMA), 10(1), 1 – 15.
Setyo Iriani, S., & Lestari Andjarwati, A. (2020). Analysis Of Perceived Usefulness, Perceived Ease  Of  Use,  And  Perceived  Risk  Toward  Online  Shopping  In  The  Era  Of  Covid-19 Pandemic. Systematic Reviews in Pharmacy, 11(12), 313 – 320.
Sinaga, O. S., Krisna Marpaung, F., Dewi, R. S., & Sudirman, A. (2021). Kontribusi perceived usefulness, perceived ease of use dan perceived security terhadap behavioral intention
to  use  aplikasi  JAKET.  In Insight  Management  Journal  (Vol.  1,  Issue  3). https://doi.org/https://doi.org/10.47065/imj.v1i3.71
Singh, N., Sinha, N., & Liébana -Cabanillas, F. J. (2020). Determining factors in the adoption and  recommendation  of  mobile  wallet  services  in  India:  Analysis  of  the  effect  of innovativeness, stress to use and social influence. International Journal of Information Management, 50(October 2018), 191 – 205.
https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.05.022
Slameto. (2010). Belajar dan Faktor-Faktor yang mempengaruhi. Jakarta: Rineka Cipta.
Sumantika,  A.  P.  &  A.  (2020).  Analisis  Technology  Acceptance  Model  Pada  Pengguna Dompet Digital Di Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Manajemen, 10(February), 137 – 146. https://doi.org/10.26460/jm.v10i2.1702
Tahar,  A.,  Riyadh,  H.  A.,  Sofyani,  H.,  &  Purnomo,  W.  E.  (2020).  Perceived  ease  of  use, perceived  usefulness,  perceived  security  and  intention  to  use  e-filing:  The  role  of technology readiness. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(9), 537 – 547. https://doi.org/10.13106/JAFEB.2020.VOL7.NO9.537
Utami,  A.  (2020).  Pengaruh  Persepsi  Kemudahan,  Kepercayaan,  Keamanan  Dan  Persepsi Resiko Terhadap Minat Menggunakan E-Commerce. Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi), 1(6), 79 – 93.
Widiyanti,  W.,  Bina,  U.,  &  Informatika,  S.  (2020). Pengaruh  Kemanfaatan,  Kemudahan Penggunaan dan Promosi terhadap Keputusan Penggunaan E-wallet OVO di Depok.
7(1), 54 – 63.
Wiwoho, G. (2019).  Pengaruh Perceived Usefulness Dan Perceived Ease  of Use  Terhadap Customer Satisfaction Dan Repurchase Intention Pengguna Aplikasi Ovo. Jurnal Fokus Bisnis: Media Pengkajian Manajemen Dan Akuntansi, 19(1), 53 – 61.