PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN EWOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK START-UP BUSINESS MAHASISWA
Bella Tedja Kusuma 1 , Deandra Vidyanata 2
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Ciputra Surabaya bteja@student.ciputra.ac.id 1 dan deandra.vidyanata@ciputra.ac.id 2
Abstract  :  This  study  aims  to  examine  the  effect  of  social  media  marketing  and  EWOM  on purchasing  decisions  for  start  up  business’  product,  this  company  or  business  must  have  an advantage  so  that  it  can  attract  consumer  purcasing  decisions.  The  research  method  used  is quantitative,  the  sampling  method  used  in  this  study  is  purposive  sampling  and  usd  a  non- probability sampling technique. With 92 respondents, based on the result of the analysis, the result obtained  that  social  media  marketing  has  a  positive  and  signifikan  influence  on  purcasing decisions,  while  EWOM  has  No.  positive  and  insignificant  effect.  The  result  of  this  study  can provide  information  to  further  improve  promotion  through  social  media.  The  influence  of  social media marketing and EWOM on purchasing decisions Keywords: influence, social media marketing, EWOM, purchasing decision
Abstrak  : Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh  social  media  marketing  dan  EWOM terhadap  keputusan  pembelian  terhadap  produk  start  up  bisnis.  Perusahaan  atau  bisnis  ini  harus memiliki  keunggulan  sehingga  dapat  menarik  keputusan  pembelian  konsumen.  Metode  penelitian yang digunakan adalah kuantitafif, metode penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah  purposif  sampling,dan  menggunakan  teknik  sampling  nonprobability  sampling.  Dengan responden  sebanyak  92  orang,  berdasarkan  hasil  analisis  diperoleh  hasil  jika  sosial  media marketing memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan EWOM  tidak  memiliki  pengaruh  positif  dan  tidak  signifikan.  Hasil  penelitian  ini  dapat memberikan  informasi  agar  lebih  memperbaiki  lagi  promosi  lewat  scial  media.  Penelitian  ini merupakan penelitian pertama yang dilakukan untuk melihat pengaruh social media marketing dan EWOM terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci: pengaruh, social media marketing, EWOM, keputusan pembelian

## PENDAHULUAN
Start up business yang akan digunakan dalam penelitian ini bergerak di bidang kecantikan yaitu memproduksi sabun mandi yang berbentuk cair yang dikemas di dalam botol plastik berukuran 250ml dan memiliki  tiga  aroma  herbal  yaitu  lavender,  green  tea,  dan  jasmine.  Produk  dijual  dengan  cara  bundling, customer  juga  bisa  memilih  dari  ketiga  aroma  yang  disediakan.  Kelebihan  dari  produk  yang  ditawarkan adalah memiliki banyak moisturizer didalamnya, tidak memiliki banyak busa sehingga ramah lingkungan, lembut dikulit, aman bagi kulit sensitif, tidak perih jika terkena luka, dan dapat menghilangkan bau badan.
Start  up  business  ini  juga  memfokuskan  kegiatan  pemasarannya  menggunakan  sosial  media marketing  untuk  promosinya. Social  media  marketing adalah  bentuk  periklanan  secara  online  yang menggunakan  konteks  kultural  dari  komunitas  sosial  meliputi  jejaring  sosial,  dunia  virtual,  situs  berita sosial,  dan  situs  berbagi  pendapat  sosial  untuk  memenuhi  tujuan  komunikasi  (Mileva,  2018).  Menurut Kotler dan Keller (2016) social media marketing adalah online activites and programs designes to engage customer or prospects and directly raise awareness, improve image, or elicit sales of products and sarvice. Menurut Handika (2018) social media marketing adalah suatu bentuk pemasaran secara langsung atau tidak langsung  untuk  membangun  kesadaran, dan  tindakan  untuk  sesuatu  merek, bisnis,  orang,  atau  badan  lain dan dilakukan dengan menggunakan alat-alat dari web sosial.Dengan menggunakan social.
Menurut  Laksamana,  (2018)  terdapat  beberapa  indikator  yaitu entertainment adalah  suatu  media sosial  dari  suatu  merek  yang  menyenangkan  untuk  digunakan  dan  dilihat  selain  itu  terdapat  juga  konten yang  menarik  pada  sosial  media  tersebut ,  interaction adalah  interaksi  dengan  menambahkan  atau mengundang orang lain melalui media sosial dimana dapat menciptakan suatu komunikasi satu sama yang lain  seperti  saling  berbagi  informasi,  percakapan  atau  tukar  pendapat  dengan  orang  lain  melalui  sosial media,  dan  mudah  menyampaikan  pendapat  melalui  sosial  media ,  trendiness adalah  ketika  konten  yang diunggah pada suatu media sosial merupakan konten yang terkini dan terbaru konten tersebut juga selalu diperbaruhi sehingga para konsumen akan selalu menerima konten yang baru , customization adalah suatu media  sosial  yang  menyediakan  informasi  dan  layanan  dapat  disesuaikan  dengan  kebutuhan  konsumen seperti  kemudahan  mendapatkan  informasi  yang  diinginkan  oleh  para  konsumen  pada  media  sosial , dan electronic word of mouth adalah konsumen yang membagikan informasi mengenai merek, produk atau jasa kepada kenalannya dan juga bersedia untuk mengunggah ulang konten yang bersi informasi tersebut pada akun pribadinya
Permasalahan yang terjadi adalah penjualan yang dilakukan dengan cara direct selling  yang  sekarang tidak dapat dilakukan karena adanya pandemi, dan juga tidak memungkinkan untuk bertemu orang secara langsung  dan  harus  menjaga  jarak.  Sehingga  menyebabkan  penjualan  menurun.  Sejak  adanya  pandemi, perusahaan  harus  mempromosikan  dengan  menggunakan  sosial  media  yang  sebelumnya  memang  sudah ada tetapi lebih memfokuskan dengan cara direct selling.

## Gambar 1. Penjualan Sabun Start Up Business
Berdasarkan dari data diatas bahwa penjualan produk start up business ini pada tahun 2019 yang tertinggi  pada  bulan  Maret  sebanyak  28  botol  dan  pada  bulan  april  sebanyak  26  botol.  Pada  tahun  2020 penjualan paling tinggi terjadi pada bulan Maret sebanyak 24 botol dan pada bulan desember sebanyak 15 botol,  mengalami  ketidakstabilan  di  karenakan  adanya  pandemi  pada  saat  ini  yang  tidak  memungkinkan untuk menjual dengan cara melakkan direct selling.
0 10 20 30 Jan u ar i
fe b ru ary Ma re t ap ril m ei ju n i ju li agu st u s se p tem b er o kt o b er n o ve m b e r d es em b er Penjualan tahun 2019-2020 2019 2020 Column1
Berdasarkan dari data diatas , perusahaan memilih sosial media marketing karena promosi yang dilakukan menggunakan media sosial marketing dengan cara mengaplikasikan content creation dan content sharing .  Perusahaan  juga  memanfaatkan  EWOM  yang  diperoleh  dengan  cara  meminta  selebgram melalukan review jujur, karena dengan adanya EWOM maka proses marketing pada media sosial akan lebih mudah  dengan  adanya  testimoni  lewat  media  sosial  atau  secara  online  yang  telah  membeli  produk perusahaan.
Berdasarkan  latar  belakang  diatas,  maka  penulis  akan  melakukan  penelitian  dengan  judul ” Pengaruh Social Media Marketing Dan Ewom Terhadap Keputusan Pembelian Start Up Business di bidang Kecantikan)

## Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang berada diatas, maka rumusan masalahnya sebagai berikut:
1. Apakah social media marketing berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian?
2. Apakah EWOM berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan   pembelian?

## Tujuan Penelitian
Berdasarkan  Rumusan  Masalah  yang  diajukan  diatas,  Tujuan  penelitian  yang  ingin  dicapai  adalah  untuk mengetahui:
1. Untuk mengetahui apakah  social media marketing berpengaruh terhadap keputusan pembelian
2. Untuk mengetahui apakah EWOM berpengaruh terhadap keputusan  pembelian

## KAJIAN PUSTAKA

## Landasan Teori
EWOM  didefisinisikan  sebagai  pernyataan  positif  atau  negatif  yang  dibuat  oleh  pelanggan potensial, aktual atau mantan pelanggan tentang suatu produk atau perusahaan yang tersedia untuk banyak orang  dan  lembaga  memalui  internet  terhadap  keputusan  pembelian  (Kristiawan et  al., 2020).  EWOM adalah  komunikasi  pemasaran  yang  berbasis  online  melalui  media  sosial  internet  yang  memiliki  pesan berisi  tentang  pernyataan  positif    atau  negatif  yang  dilakukan  oleh  konsumen  potensial  atau  mantan konsumen (Sari et al, 2018).
Terdapat beberapa indikator menurut Kunja et al. (2018) yaitu memastikan produk adalah dengan membaca postingan konsumen untuk memastikan membeli produk yang tepat, mengetahui produk adalah dengan  membaca  postingan  konsumen  di  sosial  media  untuk  mengetahui  produk  atau  merek  yang memberikan kesan yang baik pada orang lain, mengumpulkan informasi adalah dengan membaca postingan konsumen lain di sosial media untuk mengumpulkan informasi tentang produk, dan keputusan pembelian adalah  dengan  membaca  postingan  konsumen  pada  sosial  media  agar  yakin  dengan  keputusan pembeliannya.
Variabel  keputusan  pembelian  sangat  penting  dan  sangat  signifikan  karena  dengan  adanya keputusan  pembelian  maka  ada  tanggapan  positif  dari  konsumen  yang  menyukai  produk  tersebut (Widyastuti, 2018). Keputusan pembelian adalah suatu keputusan konsumen untuk membeli sebuah produk setelah  sebelumnya  memikirkan  tentang  layak  atau  tidak  layaknya  membeli  produk  itu  dengan mempertimbangkan  informasi-informasi  yang  di  ketahui  dengan  realitas  tentang  produk  tersebut  setelah menyaksikanya  sendiri  (Igir et  al, 2018).  Dan  keputusan  pembelian  adalah  suatu  kegiatan  individu  yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan bara yang ditawarkan (Deisy et al, 2018).
Menurut  Kunja et  al. (2018)  terdapat  beberapa  indikator  yaitu  melihat  komentar  produk  adalah dengan melihat komentar yang positif pada sosial media dan lebih banyak yang suka dengan membagikan postingan di sosial media pelanggan yang lain maka akan lebih tertarik untuk membeli, memutuskan untuk membeli produk adalah dengan melihat produk dipasaran maka pelanggan dapat menentukan produk apa yang  ingin  dibeli,  dan  keputusan  pembelian  adalah  dengan  melihat  produk  yang  sudah  konsumen  sukai maka pembeli dapat memutuskan untuk membeli produknya lagi di masa yang akan datang .

## Penelitian Terdahulu
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sinaga et  al .  (2020),  Konstantopouou et  al. (2019)   menunjukkan bahwa  variabel  electronic  word  of  mouth  dan  variabel  promosi  media  sosial  berpengaruh  positif  dan
signifikan terhadap minat beli.  Penelitian yang dilakukan  oleh Magfira et  al. (2021)  menunjukkan bahwa berpengaruh  positif  terhadap social  media  marketing dan  EWOM  terhadap brand  equity. Hasil  dari penelitian  Avriyanti et  ai. ( 2018 )  juga  menunjukkan  bahwa  EWOM  berpengaruh  pada  kepercayaan konsumen dan purchase intention
Hubungan Antar Variabel dan Hipotesis

## Hubungan Antara Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian
Menurut  Zainal,  (2016) social  media  marketing bertujuan  untuk  mengubah  pandangan seseorang tentang teknilogi dan memberikan penjelasan bagaimana menggunakan media sosial dengan baik melalui sosial media marketing. Penelitian Mileva et al. (2018) menemukan bahwa social media marketing memiliki hasil yang sangat kuat dan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, berdasarkan hasil dari  penelitian  Nuraini et  al. (2019)  memiliki  hasil  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelihan,  begitu  juga  dengan  penelitian  dari  Hartono et  al. (2020)  menyatakan  bahwa social  media marketing memiliki  hasil  yang  signifikan  dan  positif  terhadap  keputusan  pembelian.  Berdasarkan keterhubungan  variabel  disusunlah  sebuah  hipotesis  untuk  variabel social  media  marketing ,  sebagai berikut:
H1= social media marketing memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

## Hubungan Antara EWOM Terhadap Keputusan Pembelian
EWOM  menurut  Sari et  al, (2018)  adalah  bentuk  komunikasi  pemasaran  yang  berisi tentang  pernyataan  positif  dan  negatif  yang  dilakukan  oleh  konsumen  potensial  melalui  media  internet. Menurut Saputra et al. (2017) bertujuan untuk memberikan penjelasan mengenai produk baik secara negatif atau  secara  positif,  EWOM juga  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Penelitian Sindunata et al. (2017) juga menyatakan bahwa EWOM memiliki hasil yang positif tetapi tidak signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Berdasarkan  keterhubungan  variabel  disusunlah  sebuah  hipotesis  untuk variabel EWOM, sebagai berikut:
H2= EWOM memiliki pengaruh signifikan terhadap  keputusan pembelian
Kerangka Konseptual
Gambar 2. Model Penelitian Sumber: ( Data Diolah , 2021)

## METODOLOGI PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  berupa  kuantitatif.  Berdasarkan Wahidmudin  (2017),  metode  kuantitatif  merupakan  suatu  cara  yang  digunakan  untuk  menjawab  masalah
Social media marketing (X1) EWOM (X2) Keputusan pembelian (Y) H1 H2
penelitian  yang  berkaitan  dengan  data  berupa  angka  dan  program  statistik.  Populasi  dari  penelitian  ini adalah konsumen Start Up Business mahasiswa dimulai dari tahun 2019-2020, tetapi jumlah dari populasi tidak diketahui dengan pasti karena tidak tahu jumlah pembeli yang membeli produk, sehingga penelitian ini menggunakan rumus unknown population.
Teknik  sampling  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  nonprobability  sampling  dengan menggunakan  metode  purposive  sampling.  Menurut  Herman  et  al.  (2017)  metode  purposive  sampling merupakan  teknik  pengambilan  sampel  yang  didasari  oleh  kriteria-kriteria  tertentu,  kriteria-kriteria  yang dituju oleh peneliti adalah konsumen yang pernah membeli produk perusahaan dengan usia sekitar 19 tahun hingga  50  tahun.  Untuk  mengetahui  sampel  dalam  penelitian  ini  maka  digunakan  rumus  unknown population  menurut  Zahrowati  et  al.  (2018)  rumus  ini  digunakan  untuk  sampel  yang  tidak  diketahui populasinya dengan tingkat rasio kesalahan 5% dan tingkat kepercayaan 95%. Perhitungan sampel sebagai berikut:
𝑍𝛼 . 𝜎 2 𝑛 = ( ) (1)
Keterangan: n = Jumlah sampel 𝑍𝛼 = Derajat koefisien 1,96 𝜎 = Standar deviasi 0,25
𝑒 = Standar error 5% = 0,05
Maka:
dengan demikian jumlah sampel yang digunakan oleh penelitian ini adalah 96 responden.
Variabel dan Definisi Operasional Tabel 1. Definisi Operasional Variabel Definisi oprasional variabel Indikator Sumber Sosial media marketing Sekelompok aplikasi berbasis  internet  yang dibangun  diatas  fondasi ideologis  dan  teknologi web 2.0 dan memungkinkan pembuatan dan pertukaran  konten  yang dihasilkan pengguna. 1. Interaction 2. Customization
3. Electronic word of mouth
4. Entertainment 5. trendiness Laksamana, (2018) Electronic word of mouth Pertukaran informasi terkait  prodik  di  antara konsumen  dan  dianggap sebagai  kekuatan  dominan yang mempengaruhi perilaku  konsumen  dan menukar informasi menciptakan kesadaran akan  sebuah  merek  dan 1. Memastikan membeli produk yang tepat 2. Mengetahui produk atau merek yang memberi kesan baik pada orang lain
3. Mengumpulkan informasi tentang produk atau merek
4. Membaca postingan konsumen lain agar yakin dengan keputusan
Kunja et  al,
(2018)
e
nilai-nilai  yang  dirasakan konsumen tentang produk. pembelian Keputusan pembelian Kemungkinan konsumen dalam  membeli  produk atau  jasa  dalam  waktu dekat. 1. Melihat komentar produk 2. Memutuskan untuk membeli produk
3. Keputusan pembelian Kunja et  al . (2018)

## Metode Analisis Data
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  untuk  menguji  pengaruh  social  media  marketing dan  EWOM  terhadap  keputusan  pembelian.  Penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisis  regresi  linier berganda  menggunakan  SPSS  dengan  alasan  untuk  mengetahui  besar  hubungan  antara  kedua  variabel  x yaitu social media marketing dan y yaitu keputusan pembelian.

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data
Data  yang  didapat  sebanyak  92  responden  dan  kemudian  dilanjutkan  dengan  analisis  data  berupa regresi  linier  berganda  dengan  terlebih  dahulu  menjalankan  atau  menggunakan  uji  kelayakan  data  yang meliputi  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas  data,  selanjutnya  data  yang  sudah  melewati  uji  validitas  dan reliabilitas  akan  di  input  ke  dalam  program  SPSS  22  untuk  diuji  berikutnya  dengan  menggunakan  uji regresi linier berganda dan yang terakhir akan dilakukan uji asumsi klasik regresi berganda yang meliputi uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, dan uji linieritas.

## Hasil Uji Validitas
Uji validitas adalah derajat yang menunjukkan dimana suatu tes mengukur apa yang hendak diukur, dalam penentuan  layak  atau  ketidaklayakan  suatu  item  yang  akan  digunakan, dilakukan uji signifikansi  korelasi pearson  dikatakan  valid  apabila  nilai  sisnifikan  <  0,05.  Cara  menggunakan  metode  korelasi  dengan  cara mengkorelasikan  dengan  jumlah  item  variabel  dan  jumlah  totalnya,  pada  penilaian  ini  menggunakan validitas kriteria sisnifikan 0,05 dengan menguji 2 sisi dan jika nilau r > maka item dinyatakan valid jika sebaliknya r < maka item dinyatakan tidak valid (Nurhayati, 2017).
Tabel 2.  Hasil Uji Validitas
Social media marketing Indikator pearson Sig. Keputusan X1.1 0,382 0,000 Valid X1.2 0,614 0,000 Valid X1.3 0,605 0,000 Valid X1.4 0,475 0,000 Valid X1.5 0,656 0,000 Valid X1.6 0,465 0,000 Valid X1.7 0,560 0,000 Valid X1.8 0, 490 0,000 Valid X1.9 0,558 0,000 Valid Tabel 3. EWOM Indikator Pearson Sig. Keputusan X2.1 0.663 0,000  Valid X2.2 0,570 0,000  Valid X2.3 0,605 0,000  Valid X2.4 0,587 0,000  Valid
Tabel 4. Keputusan pembelian Indikator pearson Sig. Keputusan Y.1 0,779 0,000  Valid Y.2 0,777 0,000  Valid Y.3 0,810 0,000  Valid (sumber: data olahan penulis)
Berdasarkan Uji Validitas dapat disimpulkan bahwa indikator tersebut dinyatakan valid.

## Hasil Uji Reliabilitas
Reliabilitas  adalah  alat  untuk  mengukur  suatu  kuisioner  yang  merupakan  indikator  dari  variabel.  Metode yang digunakan adalah cronbach alpha > 0,6 untuk mengetahui nilai cornbach digunakan aplikasi SPSS. Jika reliabilitas kurang dari 0,6 maka kurang baik, sedangkan 0,7 maka dapat diterima, dan jika diatas 0,8 maka hasilnya adalah baik (Adnan, 2018).
Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s alpha keterangan Social media marketing (X1)  0,680 Reliabel EWOM (X2) 0,724 Reliabel Keputusan pembelian (Y) 0,696 Reliabel (sumber: data diolah penulis)
Berdasarkan tabel Uji Reliabilitas dapat disimpulkan  bahwa semua variabel dinyatakan reliabel.

## Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Uji normalitas memiliki beberapa metode namun yang  akan digunakan metode one sample kolmogorov-smirnov test atau satu arah untuk menilai apakah hasil dari uji normalitas terdistribusi secara normal atau tidak (Akila, 2017).
Tabel 6. Uji Normalitas Unstandardized Residual sig  0,147 (sumber: data diolah penulis, 2021)
Dari  tabel  Uji  Normalitas  dilakukan  dengan  syarat  nilai  dari  sig  adalah  0,147  >  dari  0,05 maka Ho diterima dan  dapat disimpulkan bahwa data terdistribusi dengan normal.

## Uji Multikolinieritas
Uji  ini  bertujuan  untuk  menguji  apakah  pada  model  regresi  ini  ditemukan  korelasi  antar variabel bebas. Pada model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel bebas
Tabel 7. Uji Multikolinieritas Variabel Tolerance VIF X1 0,940 1,064 X2 0,940 1,064 (sumber: data diolah penulis)
Data pada tabel diatas dapat diketahui bahwa nilai tolerance kedua variabel yaitu 0,940 dan nilai VIF 1,064, maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinieritas antar variabel bebas.

## Uji Heteroskedasitas
Uji  heteroskedasitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi  terjadi  ketidaksamaan varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi heteroskedasitas
Tabel 8. Uji Heteroskedasitas
Variabel   Sig X1 0,866 X2 0,703
(sumber: data diolah penulis)
Dari  tabel  Uji  Heteroskedasitas  memiliki  nilai  signifikansi  lebih  dari  0,05,  karena  nilai  signifikansi  lebih besar dari 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah heteroskedasitas.

## Uji Linearitas
Uji linearitas bertujuan untuk mengetahui apakah dua variabel mempunyai hubungan yang linier atau tidak linier secara signifikan.
Tabel 9. Uji Lineritas Variabel   Sig. X1 0,175 X2 0,085 (sumber: data diolah penulis)
Dari  tabel  diatas  variabel X1  memiliki  nilai  sig  sebesar  0,175  dinyatakan  signifikan  maka variabel X1 memiliki hubungan linier, pada variabel X2 memiliki nilai sig sebesar 0,085 uji ini dinyatakan signifikan maka variabel X2 memiliki hubungan linier.

## Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda
Penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisis  regresi  linier  berganda,  dengan  alasan  untuk mengetahui  besar  hubungan  antara  kedua  variabel  x  yaitu social  media  marketing dan  y  yaitu  keputusan pembelian.
Tabel 10. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda Variabel Nilai Social media marketing 1,670 EWOM 0,150 Keputusan pembelian 0,169 Konstanta 3,635 (sumber: data diolah penulis) Persamaan regresi linier berganda dengan dua variabel dapat dijabarkan sebagai berikut. Y = 3,635 + 1,670 X1 + 0,150 X2 (2) Dengan : Y = variabel dependen keputusan pembelian α = konstanta β1 β2 = koefisien regresi variabel X1 = variabel social media marketing X2 = variabel EWOM e
= error
Berdasarkan  persamaan  regresi  linier  berganda  pada  tabel  4.8  dapat  dijelaskan  yaitu menunjukkan bahwa nilai konstanta adalah 3,635 yang dapat diartikan bahwa social media marketing dan EWOM  nilainya  nol,  sehingga  keputusan  pembelian  sebesar  3,635.  Persamaan  regresi  pada  tabel  diatas menunjukkan nilai koefisien regresi variabel social media marketing (X1) sebesar 1,670 nilai tersebut dapat diartikan  bahwa  setiap  terdapat  kenaikan  pada  variabel social  media  marketing (X1)  juga  akan meningkatkan variabel keputusan pembelian (Y) sebesar 1,670 dengan asumsi nilai variabel social media marketing dan EWOM tetap, nilai koefisien variabel social media marketing (X1) berupa positif sehingga juga dapat disimpulkan bahwa terjadi hubungan positif antara variabel social media marketing (X1) dengan varibel  keputusan  pembelian,  semakin  meningkat  nilai social  media  marketing (X1)  juga  semakin meningkat  nilai  keputusan  pembelian  (Y).  Hal  ini  juga  dapat  dikaitkan  dengan  hasil  dari  observasi  yang dilakukan  dimana  kecenderungan  responden  menjawab  tampilan  social  media  yang  menarik  menjadi  hal
utama  yang  dipertimbangkan  jika  tidak  maka  kemungkinan  akan  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian.
Berdasarkan  persamaan  regresi  linier  berganda  pada  tabel  4.8  variabel  EWOM  (X2) menunjukkan  nilai  sebesar  0,150  nilai  tersebut  dapat  diartikan  bahwa  setiap  terdapat  kenaikan  pada variabel  EWOM  (X2)  juga  akan  meningkatkan  variabel  keputusan  pembelian  (Y)  sebesar  0,150  dengan asumsi  nilai  variabel social  media  marketing dan  EWOM  tetap,  nilai  koefisien  variabel  EWOM  (X2) berupa  positif  sehingga  juga  dapat  disimpulkan  bahwa  terjadi  hubungan  positif  antara  variabel  EWOM (X2)  dengan  varibel  keputusan  pembelian  (Y),  semakin  meningkat  nilai  EWOM  (X2) juga  semakin meningkat  nilai  keputusan  pembelian  (Y).  Hal  ini  juga  dapat  dikaitkan  dengan  hasil  dari  observasi  yang dilakukan  dimana  kecenderungan  responden  menjawab  dengan  membaca  postingan  orang  lain  dikolom komentar  dapat  membantu  memilih  merek  sabun  yang  akan  digunakan  menjadi  hal  utama  yang dipertimbangkan jika tidak maka kemungkinan akan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## Uji F
Uji  F  merupakan  uji  yang  digunakan  untuk  mengetahui  apakah model  regresi  diestimsikan layak atau tidak layak. Kriteria yang diterapkan dalam uji F merupakan nilai sig < 0,05, maka Ho ditolak sedangkan Ha diterima. Dimana Ho dan Ha dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 11. Hasil Uji F
Uji f Sig. 9,047  0,000 (Sumber: data diolah penulis, 2021)
Tabel  hasil  Uji  F  ditemukan  bahwa nilai  signifikansi  sebesar  0,000.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  sesuai  dengan  kriteria  yang  digunakan  dimana  nilai  signifikansi  <  0,05  maka  disimpulkan  bahwa variabel social  media  marketing dan  EWOM  secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel keputusan pembelian. Berdasarkan hal tersebut dapat disimpulkan bahwa uji model regresi ini layak untuk digunakan.

## Uji T
Uji T berfungsi untuk mengetahui signifikasi pengaruh hubungan antara semua variabel bebas dan  variabel  terkait.
Tabel 12. Hipotesis Hubungan T hitung  T tabel  Sig Keterangan X1 terhadap Y  2,755 1.987 0,007  H1 diterima X2 terhadap Y  2,465 1.987 0,16 H2 tidak diterima (Sumber: data diolah penulis)
Berdasarkan  tabel  Hipotesis menunjukkan  bahwa  variabel social  media  marketing nilai  t  hitung sebesar 2,755 dan lebih besar dari pada t tabel (2,755 > 1,987) dengan nila sig sebesar 0,007 < 0,05 maka dapat  disimpulkan  hasilnya  adalah  variabel social  media  marketing (X1)  secara  parsial  berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Variabel X2 memperoleh nilai t hitung sebesar 2,465 dan lebih besar dari pada t tabel (2,465 > 1,987) dengan nilai sig sebesar 0,16 > 0,05 maka dapat disimpulkan variabel EWOM (X2) secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## Uji Koefisien Korelasi (R) dan Koefisien Determinan (R²)
Koefisien  korelasi  dilambangkan  dengan  R  digunakan  untuk  membandingkan  suatu  hasil pengukuran dua jenis variabel yang berbeda agar dapat menentukan hasil hubungan antara variabel (Akila, 2017).
Tabel 13. Koefisien Determinasi (R2) Adjusted R Square Variabel x terhadap variabel y 0,150 15,0% (sumber: data diolah penulis)
Dari  tabel  diatas menunjukkan  bahwa  nilai  R²  atau  koefisien  determinasi  adalah  0,150  maka  pengaruh variabel independen x terhadap variabel dependen y sebesar 15,0%.

## Pembahasan

## Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil uji t dapat diketahui bahwa variabel social media marketing memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian, hasil uji t pada penelitian ini memenuhi hipotesis pertama yang  dibuat  yaitu social  media  marketing memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian sehingga  hipotesis  ini  dapat  diterima.  Hasil  dari  penelitian  ini  mendukung  penelitian  terdahulu  yang menyatakan  bahwa social  media  marketing berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  karena  terdapat beberapa  dimensi  yang  mendukung  yaitu conten  creation dan conten  sharing (Mileva,  2018).  Dimana dengan adanya conten creation dan content sharing dapat membantu social media marketing menjadi lebih menarik  konsumen  untuk  mengunjungi  sosial  media  (Mileva,  2018)  yang  menyatakan  bahwa  salah  satu dimensi  yaitu social  media  marketing  conten  sharing meliputi  kepercayaan  konsumen  terhadap  produk (Mileva, 2018). Hal tersebut secara tidak langsung bahwa conten sharing pada social media marketing di mata  konsumen  sangatlah  penting  untuk  mengetahui  bagus  atau  tidaknya  produk  yang  dijual  di  media sosial. Berdasarkan tanggapan dari responden dan profil responden dapat ditarik sebuah kesimpulan bahwa kecenderungan konsumen wanita yang berumur 21-40 tahun yang menganggap bahwa pentingnya conten sharing pada sosial media disaat ingin membeli sebuah produk.

## Pengaruh EWOM Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil  uji  t  dapat  diketahui  bahwa  variabel  EWOM  tidak  memiliki  pengaruh  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Berdasarkan  dari  hasil  tersebut  maka  hipotesis  kedua  yang dirumuskan  oleh  penulis  yaitu  EWOM berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  tidak  dapat diterima. Hal ini mendukung hsil dari penelitian terdahulu yang menyatakan bahwa Ewom tidak memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  (Akbar et  al, 2018),  namun  tidak  sesuai  dengan beberapa  penelitian  dahulu  yang  menyatakan  bahwa  komunikasi  pribadi  bagi  seorang  konsumen  dalam mengumpulkan  dan  mendapatkan  informasi  mengenai  produk  ataupun  jasa  yang  dijual  oleh  perusahaan yang  memengaruhi  terhadap  keputusan  pembelian  yang  akan  dilakukan  oleh  konsumen  (Hendro et  al, 2020). Yang menyimpulkan bahwa EWOM memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Hasil dari uji t untuk variabel EWOM yang menyatakan tidak signifikan dengan catatan variabel EWOM > dari pada t tabel  dan  nilai  sig  dari  variabel  EWOM  >  0,05.  Berdasarkan  penelitian  tersebut  EWOM  memiliki  aspek atau  kegunaan  yang  penting  di  mata  konsumen  yang  dapat  membantu  memilih  produk  dengan  tepat. Berdasarkan  tanggapan  responden  dan  profil  responden  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  kecenderungan konsumen wanita berumur 21-40 tahun yang menganggap bahwa EWOM sangat bermanfaat dan berguna untuk mencari informasi produk atau merek yang tepat lewat social media.
Berdasarkan penelitian yang sudah dilakukan ditemukan beberapa penelitian yang dapat diterapkan baik  untuk  perusahaan  maupun  untuk  para  perusahaan  atau  bisnis  yang  lain  dan  tidak  menutup kemungkinan para peneliti yang akan melanjutkan tentang pengaruh social media marketing dan EWOM terhadap keputusan pembelian. Yang pertama akan dibahas tentang variabel social media marketing , hasil dari variabel social media marketing menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel social  media  marketing terhadap  keputusan  pembelian  hal  itu  diperkuat  dengan  beberapa  indikator  yaitu interaction,  customization,  electronic  word  of  mouth,  entertainment, dan trendiness yang  dapat berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  mengenai  variabel social  media  marketing dan EWOM dapat dibuat kesimpulan sebagai berikut:
1. Variabel social  media  markeing yang  dinyatakan  memiliki  pengaruh  yang  positif  terhadap keputusan  pembelian  produk,  berdasarkan  persamaan  regresi  yang  dibahas  memiliki  kesimpulan  yaitu apabila variabel social media marketing mengalami peningkatan atau kemajuan maka keputusan pembelian juga  akan  ikut  meningkat  atau  maju  sehingga  variabel social  media  marketing menjadi  faktor  yang dipertimbangkan dalam keputusan pembelian.
2. Variabel  EWOM  yang  dinyatakan  tidak  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  produk,  berdasarkan  persamaan  regresi  yang  dibahas  juga  memiliki  hasil  kesimpulan  yaitu
variabel  EWOM  memiliki  pengaruh  yang  negatif  terhadap  keputusan  pembelian,  dari  hal  ini  menjadi pertimbangan bahwa keputusan pembelian seorang konsumen belum tentu muncul karena EWOM.

## Saran
Berdasarkan  hasil  dari  analisis  dan  pembahasan  yang  telah  dijelaskan  maka  hasil  penelitian  ini dapat  digunakan  untuk  penelitian  yang  selanjutnya  sebagai  referensi  data  tentang  pengaruh social  media marketing dan EWOM terhadap keputusan pembelian, peneliti selanjutnya dapat menggunakan penelitian dengan metode kuantitatif untuk melihat mengenai variabel social media marketing dan EWOM terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian yang selanjutnya diharapkan dapat menjadi pendukung penelitian ini untuk menemukan alasan-alasan yang lebih lanjut mengenai pengaruh social media marketing dan EWOM tehadap keputusan pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
Abeidi,  (2019). Influence  of  ewom  information  on  consumer  behavior  intentional  in  mobile  social network:evidence of iran. Journal of advance of managment research. Vol. 17 No. 1, pp. 84-109.
Avrianti, D.A.M., Kusumawati, A., and Nuralam, P.I. (2018). The influence of electronic word of mouth on concumer trustworthiness and purchase intention. Vol. 61 No. 1, pp. 137-144.
Adnan.  (2018).  pengaruh  perilaku  konsumen  terhadap  keputusan  pembelian  susu  morinaga  di  kota lhokseumawe. Vol. 7 No. 2, pp. 1-9.
Akila.  (2017).  Pengaruh  insentif  dan  pengaasan  terhadap  produktivitas  kerja  karyawan  pada  cv.  Vassel palembang. Vol. 2 No. 2, pp. 35-48.
Akbar, M.J.C., and Sunarti, S. (2018). Pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusabn pembelian ( survei pada konsumen restoran sushi tei kelapa gading). Vol. 60 No. 3, pp.45-51.
Deisy, M., Lapian, J., and Mandagie, Y. (2018). Analisis citra merek, harga produk dan kualitas terhadap keputusan pembelian handphone samsung pada seluruh gerai-gerai seluler di it center manado. Vol. 6 No. 4, pp. 2288-2297.
Dewi.  N.M.P.,  Imbayani,  I.G.A.,  and  Ribek,  P.K.  (2021).  Pengaruh social  media  marketing terhadap keputusan pembelian yang dimediasi e-word of mouth pada givanda store denpadar. Vol. 2 No. 2, pp. 28- 42.
Ferdiansyah. (2018). Pengaruh komunikasi terhadap efektivitas organisasi. Vol. 6 No. 2, pp. 132-142.
Febriana,  M.,  and  Yulianto,  E.  (2018).  Pengaruh online  consumer  review oleh beauty  vloger terhadap keputusan pembelian. Vol. 58 No. 1,pp.1-9.
Hartono, R., Arifin., R., and Hufron, M. (2018). Pengaruh strategi promosi sosial media dan word of mouth terhadap keputusan pembelian kuliner mbok taya. Pp. 169-184.
Hendro,  H.,  and  Keni,  K.  (2020).  eWOM  dan trust sebagai  prediktor  terhadap purcase  intention:  brand image sebagai variabel mediasi. Vol. 12 No. 2, pp. 298-310.
Handika,  M.R.,  and  Darma,  G.S.  (2018).  Strategi  pemasaran  bisnis  kuliner  menggunakan  influencer melalui media sosial instagram. Vol. 15 No. 2, pp 192-203.
Igir, F.G., Tampi, J.R.E., and Taroreh, H. (2018). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian mobil daihatsu grand max pick up. Vol. 6 No. 2, pp. 86-96.
Kristiawan, T.A., and keni, K. (2020). Pengaruh packaging, social media marketing dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian busana brand lokal. Vol 15 No. 2, pp. 244-256.
Kurniasari,  M.,  and  Budiatmo,  A.  (2018).  Pengaruh social  media  marketing,  brand  awarnes terhadap keputusan  pembelian  dengan  minat  beli  sebagai  variabel  intervening  pada  j.co  donut  &  coffee  semarang. Vol. 7 No. 1, pp. 25-31.
Kunja,  S.R.,  and  GVRK,  A.(2018). Examining  the  effect  of  ewom  on  the  customer  purcase  intention throught value co creation in social networking sites. https://doi.org/10.1108/MPR-04-2017-0128
Laksamana, P. (2018). Impact of social media marketing on purchase intention and brand loyalty: evidence from Indonesia banking industry . Vol. 8 No. 1, pp. 13-18.
Mileva,  D.N.  (2019).  Pengaruh social  media  marketing dan  persepsi  kualitas  terhadap  niat  beli  surabaya snoecake. Vol. 7 No. 2, pp. 446-452.
Nuraini.,  and Hadi,  M.  (2019).  Pengaruh social  media  marketing dan word  of  mouth terhadap  keputusan pembelian paa panties pizza malang. Vol. 5 No. 1, pp. 178-181.
Oktaviani, N., Astuti, W., and Firdiansjah, A. (2019). Pengaruh kepuasan konsumen terhadap pembentukan komitmen pelanggan dan EWOM pada pengguna aplikasi emoney ovo. Vol. 12 No. 1, pp. 93-112.
Sari,  F.,  and  Pangestuti,  E.  (2018).  Pengaruh  EWOM  terhadap  minat  berkunjung  dan  keputusan berkunjung. Vol. 54 No. 1, pp. 189-196.
Sari,  N.,  Saputra,  M.,  and  Husein,  J.  (2017).  Pengaruh electronic  word  of  mouth terhadap  keputusan pembelian pada toko online bukalapak.com. Vol. 3 No. 1, pp. 96-106.
Widyastuti.  (2018).  Kualitas  dan  harga  sebagai  variabel  terpenting  pada  keputusan  pembelian  sayuran organik. Vol. 2 No. 1, pp. 17-28.