Journal of Social Sciences and Technology for Community Service (JSSTCS) https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/JSSTCS Vol 4, No 1, Maret 2023, Hal 47-53 E-ISSN 2723-2026 (Media Online) P-ISSN 2723-455X (Media Cetak) DOI : https://doi.org/10.33365/jsstcs.v4i1.2587

## Pendampingan Masyarakat Dalam Pengaplikasian Sistem Informasi Pelayanan Dan Managemen Desa Berbasis Android "Aplikasi Kelor" Di Desa Citimun
Pritasari Palupiningsih 1 , Andi Dahroni 2* , Rakhmadi Irfansyah Putra 3 , Muhammad Fadli Pratama 4 , Budi Prayitno 5 , Eka Putra 6
1,2,3,4,5,6 Teknik Informatika, Fakultas Telematika Energi, Institut Teknologi PLN
Email: 1 pritasari@itpln.ac.id , 2* andidahroni@itpln.ac.id , 3 rakhmadi@itpln.ac.id , 4 fadli@itpln.ac.id ,
5 budiprayitno@itpln.ac.id , 6 eka@itpln.ac.id (Andi Dahroni* : Corresponding Author) Received Accepted Publish 24-January-2023 1-February-2023 15-March-2023
Abstrak − Digitalisasi desa bertujuan menyetarakan pola kehidupan berbasis digital masyarakat desa dan masyarakat kota, merupakan upaya menghapus dikotomi orang desa dan orang kota, menghapus senjang gaya hidup tradisional dan modern, ditambah perkembangan ekonomi desa, diharapkan dapat membangun warga desa untuk turut serta dalam peningkatan wawasan terhadap dunia digital.Salah satu masalah yang terjadi  pada  desa  adalah  lambatnya  pelayanan  publik  yang  terjadi  di  kantor  desa,  dikarekanan  tidak tersimpanya data dengan baik oleh karena itu aparatur desa dengan terpaksa harus menginput ulang setiap permintaan warga. Dengan adanya digitalisasi pada pelayanan desa dapat mempercepat proses pelayanan karena  data  setiap  warga  dapat  tersimpan  secara  cloud.  Data  kependudukan  sangatlah  penting  untuk menghadirkan  sejumlah  program  pemerintah  demi  kemajuan  kesejahteraan  masyarakat.  Oleh  karena itulah data yang akan diberikan oleh desa harus valid dan sesuai dengan fakta lapangan yang ada.Alat untuk membantu proses pelayanan desa sudah ada, salah satunya aplikasi Kelor. Namun aparatur desa masih ada yang belum memaksimalkan aplikasi yang ada dikarenakan belum adanya pelatihan yang intens dalam pemanfaatan aplikasi yang ada. Oleh sebab itu tim PKM IT PLN akan melakukan bimbingan intens penggunaan sistem informasi pelayanan dan manajemen desa berbasis android dalam program iptek bagi masyarakat.
Kata Kunci: Sistem Informasi; Android; Pemerintahan Desa
Abstract − Village digitalization aims to equalize digital-based life patterns of rural communities and urban communities, is an effort to erase the dichotomy between village people and city  people, eliminates the gap between traditional and modern lifestyles, plus village economic development, is expected to build villagers to participate in increasing insight into the world digital. One of the problems that occur in the village is the slow public service that occurs in the village office, because the data is not stored properly, therefore the village apparatus is forced to re-enter every request from the residents. With digitalization of village services, it can speed up the service process because every citizen's data can be stored in the cloud. Population data is very important to present a number of government programs for the advancement of people's welfare. That is why the data that will be provided by the village must be valid and in accordance with the existing field facts. Tools to assist the village service process already exist, one of which is the Moringa  application.  However,  there  are  still  village  apparatus  who  have  not  maximized  existing applications due to the lack of intense training in utilizing existing applications. Therefore the PKM IT PLN team  will  carry  out  intense  guidance  on  the  use  of  an  android-based  village  service  and  management information system in a science and technology program for the community.
Keywords : Information System; Android; Village Goverment

## 1. PENDAHULUAN
Revolusi  Industri  4.0  merupakan  upaya  transformasi  menuju  perbaikan  dengan mengintegrasikan  dunia  online  dan  lini  produksi  di  industri,  di  mana  semua  proses  produksi berjalan dengan internet sebagai penopang utama, Segala hal menjadi tanpa batas dan tidak terbatas akibat perkembangan internet dan teknologi digital juga berpengaruh banyak aspek kehidupan  baik  di  bidang  ekonomi,  politik,  kebudayaan  seni,  dan  bahkan  sampai  ke  dunia
Journal of Social Sciences and Technology for Community Service (JSSTCS) https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/JSSTCS Vol 4, No 1, Maret 2023, Hal 47-53 E-ISSN 2723-2026 (Media Online) P-ISSN 2723-455X (Media Cetak) DOI : https://doi.org/10.33365/jsstcs.v4i1.2587
pendidikan.Pada era globalisasi saat ini, perkembangan teknologi semakin pesat dan tidak bisa dihindari lagi pengaruhnya terhadap pemerintahaan, diawali dengan pemerintahan desa.
Pemerintah  desa  harus  mampu  menata  secara  seimbang  antara  masyarakat  desa  dengan perkembangan  teknologi.  terutama  pelayanan  dan  management,  penggunaan  teknologi informasi dan komunikasi bagi pemerintahan desa khususnya dalam pelayanan. Teknologi telah merubah  cara  orang  berkomunikasi,  berinteraksi  dan  beraksi  dalam  berbagai  tugas  dan aktivitasnya.  Salah  satunya  bagaimana  orang  ketika  membutuhkan  sesuatu,  adanya  layanan ondeman seperti pemesanan makanan, kendaraan bahkan konsultasi dengan dokter sudah bisa dilakukan secara online dimana saja. Maka tidak ada salahnya pelayanan di Desa atau kelurahan pun bisa dilakukan lebih mudah dimana saja.  Salah satunya adalah pemerintahan Desa Citimun Kecamatan Cimalaka Kabupaten Sumedang Provinsi Jawa Barat yang proses pelayananya masih memiliki  beberapa  kendala,  diantaranya  masyarakat  masih  perlunya  bertemu  dalam  proses pelayanan surat menyurat. Masalah lainnya juga beberapa masyarakat masih belum memahami penggunaan layanan digital.
Menurut kamus besar bahasa Indonesia Digitalisasi memiliki arti Nomina (kata benda) proses pemberian  atau  pemakaian  sistem  digital:  implementasi  digitalisasi  di  negara  kita  baru  pada saluran transmisi. Hal inilah menjadi daya tarik bagi peneliti untuk mendalami tentang kebijakan Digitalisasi dalam pelayanan publik di Desa Citimun Kecamatan Cimalaka Kabupaten Sumedang Provinsi Jawa Barat. Suatu model sosial budaya dapat dikaitkan dengan suatu system pelayanan, termasuk juga jika dilihat dari aspek langkah yang diambil oleh pemerintahan disuatu daerah. Salah satu masalah yang terjadi pada desa adalah lambatnya pelayanan publik yang terjadi di kantor desa, dikarekanan tidak tersimpanya data history dengan baik oleh karena itu aparatur desa  dengan  terpaksa  harus  menginput  ulang  setiap  permintaan  warga.  Dengan  adanya digitalisasi pada pelayanan desa dapat mempercepat proses pelayanan karena data setiap warga dapat  tersimpan  secara  cloud.  Data  kependudukan  sangatlah  penting  untuk  menghadirkan sejumlah program pemerintah demi kemajuan kesejahteraan masyarakat. Oleh karena itulah data yang akan diberikan oleh desa harus valid dan sesuai dengan fakta lapangan yang ada. Tim PKM sudah membuat aplikasi untuk membatu proses pelayanan Desa Citimun, yaitu Aplikasi Kelor.  Namun  masyarakat  desa  masih  kurang  dalam  memaksimalkan  aplikasi  yang  ada dikarenakan  belum  adanya  pelatihan  yang  intens  dalam  pemanfaatan  aplikasi  tersebut.  Oleh karena  itu,  tim  PKM  IT  PLN  akan  melakukan  bimbingan  intens  penggunaan  sistem  informasi pelayanan desa berbasis android dalam program IPTEK bagi masyarakat di Desa Citimun. Maka dari itu perlunya bimbingan yang fokus kepada peningkatan kinerja perangkat desa dan masyarakat  agar  dapat  tercapainya  program  pemerintahan  desa  terutama  program  provinsi Jawa Barat yang mendukung setiap sektor pemerintahan desa untuk menjadi Desa Digital yang siap  bersaing  di  era  industri  4.0.  Adapun  tujuan  dari  kegiatan  ini  adalah  untuk  mengedukasi pemerintah desa dalam mengoptimalkan Aplikasi Kelor

## 2. METODE PELAKSANAAN

## 2.1 Tahapan Pelaksanaan
Metode  pelaksanaan  kegiatan  untuk  mencari  solusi  dari  permasalahan  pengelolaan  data administrasi di Desa  Citimun dilakukan dengan tahapan pelaksanaan  solusi yang mendukung realisasi pembuatan sistem aplikasi. Tahapan pelaksanaan solusi dapat dilihat di Gambar 1.
Journal of Social Sciences and Technology for Community Service (JSSTCS) https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/JSSTCS Vol 4, No 1, Maret 2023, Hal 47-53 E-ISSN 2723-2026 (Media Online) P-ISSN 2723-455X (Media Cetak) DOI : https://doi.org/10.33365/jsstcs.v4i1.2587
Gambar 1. Tahapan Pelaksanaan PKM
1. Survei Lokasi
Tahapan ini semua tim pengusul akan melakukan survey ke lokasi desa untuk melihat langsung permasalahan yang terjadi di dalam pelayanan desa Citimun.
2. Diskusi dengan Mitra Pada tahapan ini semua tim pengusul berdiskusi dengan beberapa narasumber seperti kepala desa dan beberapa warga desa citimun guna mengetahui permasalahan dan kebutuhan warga desa Citimun.
3. Pengumpulan Data
Pada tahapan ini semua data hasil diskusi dan pengamatan tim pengusul di diskusikan dengan tim pengusul dan menghasilkan keputusan untuk menjawan permasalahan yang terjadi pada desa Citimun.
4. Analisis Kebutuhan Data Tahapan ini merupakan proses menganalisis hasil keputusan yang diambil setelah pengumpulan data dan menghasilkan keputusan final dalam menciptakan solusi tepat guna untuk permasalahan desa Citimun.
5. Perancangan Sistem Pada tahapan ini tim pengusul di bantu para mahasiswa merancan system yang akan digunakan oleh Aparat desa Citimun dan Warga desa Citimun untuk menjadikan proses pelayanan yang ada di desa Citimun menjadi digital.
6. Implementasi Sistem
Pada tahapan ini system yang sudah di buat akan di implementasikan kepada permasalahan yang ada dan di lihat seberapa manfaat yang terjadi setelah penggunaan system informasi pelayanan desa berbasis android
7. Pelatihan
Setelah proses implementasi selesai maka tahapan selanjutnya adalah mengadakan pelatihan intens kepada para perangkat desa dan warga agar dapat menggunakan system informasi yang sudah dibuat oleh tim pengusul.

## 2.2 Metode Pendekatan
Luaran yang dihasilkan berupa Sistem Informasi Pelayanan dan Menajemen Desa Berbasis Android. Jenis luaran-luaran tersebut meliputi :
Journal of Social Sciences and Technology for Community Service (JSSTCS) https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/JSSTCS Vol 4, No 1, Maret 2023, Hal 47-53 E-ISSN 2723-2026 (Media Online) P-ISSN 2723-455X (Media Cetak) DOI : https://doi.org/10.33365/jsstcs.v4i1.2587
a) Pembuatan bahan ajar.
b) Pelatihan perangkat desa untuk membisakan diri menggunakan aplikasi.
Ada  tiga  metode  yang  diterapkan  dalam  iptek  bagi  masyarakat  ini,  yaitu  metode  presentasi, metode  demonstrasi,  dan  metode  praktik.  Metode  presentasi  diterapkan  dalam  pengenalan software  sistem  informasi  pelayanan  dan  managemen  desa,  kemanfaataannya,  dan penerapannya  dalam  proses  pelayanan  yang  terdapat  di  desa  Citimun,  Metode  Demonstrasi mengenai pengoperasionalisasian program dan Metode Praktik dimana perangkat desa maupun masyarakat  mempraktikkan  secara  langsung  simulasi  pelayanan  desa  menggunakan  sistem informasi pelayanan dan managemen desa berbasis android.
Adapun langkah yang telah ditempuh dalam kegiatan PKM ini mencakup beberapa tahap berikut ini.

## 1. Persiapan
Tahap persiapan merupakan tahap awal sebelum pelaksanaan PKM. Dalam tahap ini ada beberapa hal yang dilakukan, yakni Koordinasi Internal, dilakukan oleh Tim untuk merencanakan pelaksanaan  secara  konseptual,  operasional,  serta    job  description  masing-masing  anggota, penentuan dan rekruitment peserta pelatihan. Dalam perekrutan peserta dipersyaratkan yang telah  memiliki  kemampuan  yang  memadai  di  bidang  komputer,  pembuatan  Instrumen  PKM seperti  lembar  presensi,  angket,  lembar  kerja,  persiapan  konsumsi,  publikasi,  lokasi, dokumentasi, dan sebagainya.

## 2. Pelaksanaan Pelatihan
Tahap  ini  merupakan  tahap  iptek  bagi  masyarakat  yang  diberikan  kepada  para perangkat desa Citimun. Pelaksanaan pelatihan ini  mencakup beberapa hal berikut.
a) Penyajian Materi
Materi yang disajikan terkait dengan pengenalan dan penggunaan sistem informasi pelayanan dan managemen desa untuk proses pelayanan yang ada di kantor desa. Penyajian ini diploting dalam  4  hari  tatap  muka.  Penyaji  materi  adalah  tim  PKM  sendiri  disesuaikan  dengan  bidang keahlian  masing-masing.  Materi  yang  tersajikan  sebanyak  4  (empat)  bahasan  yang  masing- masing disajikan oleh anggota Tim Pengabdi sesuai bidang yang bersangkutan.
Pelaksanaan  program  ini  melibatkan  mahasiswa  untuk  membantu  proses  pembimbingan  dan praktik agar kegiatan dapat berjalan lancar. Kegiatan tanya jawab dilakukan bersamaan dengan penyajian materi. Para peserta dapat langsung berdiskusi dengan para pemateri secara langsung untuk  memahamkan  materi  dan  sharing  pengalaman  terkait  dengan  masalah  yang  tengah dibahas dalam materi bersangkutan.
b) Penugasan Praktik
Pada akhir materi peserta diberi tugas praktik sesuai materi yang telah disajikan untuk menggali penyerapan  dan  pemahaman  materi  serta  melihat  kreativitasnya  dalam  berkarya.  Dalam pelatihan  ini  para  peserta  ditugaskan  untuk  membuat  suatu  simulasi  pelayanan  yang  biasa dilakukan  di  kantor  desa  namun  dengan  menggunakan  aplikasi  android.  Tim  pengabdi mendampingi,  memandu  dan  mengarahkan  serta  memberikan  solusi  apabila  timbul permasalahan selama penugasan praktik.
c) Evaluasi dan Penyempurnaan Karya Media Pembelajaran oleh Tim
Pada  akhir  pelatihan,  proses  simulai  yang  sudah  dinilai  oleh  tim  pengabdi  kemudian disempurnakan  oleh  tim  untuk  kemudian  dikembalikan  kembali  kepada  peserta  agar  dapat digunakan untuk proses pelayanan.
Journal of Social Sciences and Technology for Community Service (JSSTCS) https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/JSSTCS Vol 4, No 1, Maret 2023, Hal 47-53 E-ISSN 2723-2026 (Media Online) P-ISSN 2723-455X (Media Cetak) DOI : https://doi.org/10.33365/jsstcs.v4i1.2587

## d) Refleksi dan Penutupan Program PKM
Di akhir kegiatan peserta dan Tim melakukan refleksi hasil bimbingan dan para peserta juga memberikan  evaluasi  akan  bimibingan  teknis  ini.  Setelah  semua  kegiatan  yang  telah direncanakan  terlaksana,  ketua  tim  PKM  menutup  program  dan  memberikan  pesan  kepada segenap peserta pelatihan untuk menerapkan  apa yang telah didapatkan untuk memperbaiki proses pelayanan di kantor desa citimun. Diharapkan pada PKM yang akan akan datang program ini dapat dilanjutkan lagi dan dapat lebih menjangkau desa lainya tak hanya di satu desa saja namun  di  semua  desa  yang  ada  di  Indonesia,  sehingga  kebermanfaatan  program  ini  dapat dirasakan oleh desa yang lebih banyak.

## 2.3 Partisipasi Mitra
Partisipasi  mitra  ini  diikuti  dari  awal,  yaitu  mitra  aktif  dari  pertemuan  awal  antara perangkat desa Citimun, masyarakat, dengan tim program PKM dalam rangka studi lapangan untuk mendapatkan informasi-informasi yang menjadi kebiasaan di pemerintahan desa Citimun, mengadakan  diskusi  dengan  mitra  untuk  mendapatkan  keinginan  dari  mitra  dalam  rangka meningkatkan pelayanan kepada seluruh pengunjung perpustakaan. Jadi mitra ini dituntut aktif dari awal sampai dengan akhir kegiatan. Pada waktu pelatihan peran aktif mitra sangat penting, karena nantinya setelah program selesai semua kegiatan ada pada mitra.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1Analisa Data
Dalam proses analisis data ini, kami mengevaluasi kebutuhan dan kebiasaan warga desa dalam penggunaan  sistem  informasi  pelayanan  dan  manajemen  desa.  Kami  mengumpulkan  seluruh anggota desa dan menjelaskan manfaat yang didapat dari penggunaan sistem tersebut.
Journal of Social Sciences and Technology for Community Service (JSSTCS) https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/JSSTCS Vol 4, No 1, Maret 2023, Hal 47-53 E-ISSN 2723-2026 (Media Online) P-ISSN 2723-455X (Media Cetak) DOI : https://doi.org/10.33365/jsstcs.v4i1.2587

## 3.2Pelatihan penggunaan aplikasi kelor untuk pelayanan desa kepada masyarakat
Tim peneliti melakukan pelatihan kepada masyarakat agar dapat menggunakan aplikasi kelor untuk kebutuhan pelayanan surat menyurat dari pemerintahan desa.
Gambar 2 . Tim Peneliti memberikan sosialisasi kepada masyarakat
Gambar 3 . Masyarakat antusias

## 4. KESIMPULAN
Program PKM yang dilaksanakan di Desa Citimun Kecamatan Cimalakan Kabupaten Sumedang bertujuan  untuk  menyosialisasikan  penggunaan  sistem  pelayanan  dan  manajemen  desa berbasis  android.  Melalui  sosialisasi  yang  dilakukan,  warga  desa  dapat  memperoleh
Journal of Social Sciences and Technology for Community Service (JSSTCS) https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/JSSTCS Vol 4, No 1, Maret 2023, Hal 47-53 E-ISSN 2723-2026 (Media Online) P-ISSN 2723-455X (Media Cetak) DOI : https://doi.org/10.33365/jsstcs.v4i1.2587
pengetahuan  tentang  cara  mudah  mengurus  surat-surat  melalui  aplikasi  yang  dapat  diakses dimana saja dan menunggu hasilnya. Program ini diharapkan dapat mendorong pemberdayaan masyarakat  dan  meningkatkan  tingkat  kepuasan  masyarakat  terhadap  pelayanan  yang diberikan oleh Desa. Selain itu juga dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh pemerintah desa dengan adanya sistem informasi ini. Dengan demikian, dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam pengelolaan data dan pelayanan yang diberikan oleh pemerintah desa.

## DAFTAR PUSTAKA
Kusrini. 2007. Konsep Dan Aplikasi Pemdukung Keputusan . Yogyakarta: Andi. Aditiyawarman, D., Setiadi, D., Kumbara, R., & Umbara, I. 2018. Pengembangan Sistem Informasi Administrasi Desa Terpadu Pada Desa Karoya Kabupaten Purwakarta . Jurnal Abdimas Bsi, 541-553.
Imaniawan. 2017. Sistem Informasi Administrasi Kependudukan Berbasis Web Pada Desa Bogangin Sumpiuh . Indonesian Journal on Networking and Security, 1-9.
Imaniawan, F. F., & Wati, F. 2017. Sistem Informasi Administrasi Kependudukan Berbasis Web Desa Sawahan . IJSE - Indonesian Journal on Software Engineering, 77-81.
Kurniati, R., Jaroji, J., & Agustiawan, A. 2018. Sistem Layanan Mandiri Di Kantor Desa Berbasis Web . INOVTEK Polbeng - Seri Informatika, 16.
Li, B., Chen, J., Liu, C., & Li, Y. 2017. Design and Implementation of a Lightweight Electronic Village System Based on REST Web Service. International Journal of Future Generation Communication and Networking , 159-170. doi:10.14257/ijfgcn.2017.10.1.14
Wati, M., & Despahari, E. 2018. Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Dan Catatan Sipil Kelurahan Di Kecamatan Marangkayu Kutai Kartanegara . Jurnal Rekayasa Teknologi Informasi, 47-54.