The Relationship Between The Information In Instagram @fxsudirman Account with Followers Attitude to
Fx Sudirman Mall
Hubungan Antara Informasi dalam Akun Instagram @fxsudirman dengan Sikap Followers Terhadap Mall Fx Sudirman
Abstrak. Penelitian  berjudul  Hubungan  antara  Informasi  dalam Akun  Instagram  dengan Sikap Followers terhadap Mall FX Sudirman ini merupakan penelitian yang berawal dari aktivitas penyebaran informasi yang dilakukan oleh Mall FX Sudirman melalui media sosial Instagram. Penelitian ini dilakukan untuk menguji teori Integrasi Informasi dengan mencoba mengetahui  sejauh  mana  hubungan  antara  valensi  informasi  dalam  akun  instagram @fxsudirman dengan sikap follower dan sejauhmana bobot informasi dalam akun instagram @fxsudirman dengan sikap follower. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode korelasional, melalui uji hipotesis Rank Spearman dengan teknik analisis deskriptif dan inferensial. Responden penelitian ini sebanyak 91 orang yang terpilih berdasarkan teknik sampling  sistematik.  Teknik  pengambilan  data  yang  digunakan  yaitu  kuesioner, observasi,dan   wawancara. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa informasi dalam akun instagram @fxsudirman  memiliki  hubungan  yang  cukup  berarti  dengan  sikap followers -nya. Hal tersebut disebabkan oleh aspek valensi informasi yang positif dan bobot informasi yang tinggi berkorelasi positif terhadap sikap followers . Kesimpulan yang didapat bahwa informasi dalam @fxsudirman dapat membentuk sikap followers akun instagram mall FX  Sudirman.  Saran  yang  diberikan  secara  praktis  agar  @fxsudirman  menambah  jumlah posting-an  gambar  atau  foto  yang  disertai caption dengan  penjelasan  yang  detail  juga membalas  atau  menjawab  setiap  pertanyaan  atau  komentar  dari follower -nya  untuk  lebih membentuk sikap followers terhadap @fxsudirman .

## Kata Kunci : hubungan, Informasi, Sikap
Abstract. The study entitled the relationship between information in Instagram account with Attitude  Followers  of  the  Mall  FX  Sudirman  This  is  a  research  that  started  from  the information activities undertaken by the Mall FX Sudirman through social media Instagram. This study was conducted to test the theory, Information Integration by trying to determine the extent of the relationship between the valence @fxsudirman instagram account information in  the  manner  and  extent  of  weight  follower  account  information  with  an  attitude @fxsudirman instagram followers. The method used in this study is correlational method,
Edulib - Cathrin Pebruanty Simanjuntak, Trie Damayanti, Kokom Komariah
P-ISSN : 2089-6549  E-ISSN : 2582-2182 Tahun 6, Volume 6 No. 2 Nopember 2016
Oleh :
Cathrin Pebruanty Simanjuntak Trie Damayanti
Kokom Komariah
Program Studi Hubungan Masyarakat
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran cathrin.simanjuntak@gmail.com
through  hypothesis  test  Rank  Spearman  (rs)  with  descriptive  and  inferential  analysis techniques. Respondents  of  this  study  as  many  as  91  people  were  selected  by  systematic sampling technique. Data collection techniques used were questionnaires, observations, and interviews. The results of this study indicate that the information in @fxsudirman instagram account has a significant relationship with the attitude of his followers. This is due to the positive  aspects  of  the  information  valence  and  high  weights  were  positively  correlated information  on  the  attitudes  of  followers. It  was  concluded  that  the  information  in @fxsudirman can shape the attitudes followers instagram account Sudirman FX mall. The advice given is practical in order to increase the number of post-@fxsudirman an image or photo  caption  accompanied  with  detailed  explanations  also  reply  to  or  menjaawab  any question or comments from his followers to further shape attitudes towards @ FX Sudirman followers.
Keywords: Relations,  Information, Attitude
Hubungan Antara Informasi dalam Akun Instagram @fxsudirman dengan Sikap Followers Terhadap Mall Fx Sudirman
Tahun 6, Volume 6 No. 2 Nopember 2016

## PENDAHULUAN
Era  globalisasi  saat  ini  membuat masyarakat  terus  membutuhkan  suatu informasi  yang  baru  tiap  waktunya.  Hal ini  dikarenakan  informasi  menjadi kebutuhan  yang  diperlukan  manusia sehingga  seiring  perkembangan  zaman informasi  semakin  hari  semakin bertambah  menjadikan  banyak  media informasi  yang  digunakan.  Dimana informasi  yang  didapatkan  oleh m a s y a r a k a t   m e m b u t u h k a n   s u a t u perantara yang siginifikan dan terpercaya. Salah satu perantara berkomunikasi serta mendapatkan  suatu  informasi  adalah dengan adanya teknologi internet.
Pertumbuhan  jaringan  informasi internet  yang  semakin  pesat  membuat p u b l i k   s e m a k i n   m u d a h   u n t u k mengkonsumsi  sebuah  informasi. Dimana cyber  media atau  biasa  disebut dengan  media  internet  membuat  publik terutama pengguna media internet mudah menemukan  informasi  yang  sedang dibutuhkan.  Hal  ini  jelas  terlihat  media internet  memiliki  pengaruh  besar terhadap  kebutuhan  publik  karena efektifitas  serta  efesiensi  dari  media internet tersebut.
Beberapa  jejaring  sosial  yang berhasil  populer  belakangan  ini diantaranya, yaitu Facebook yang masih menduduki  pertama  sampai  tahun  ini, kemudian untuk menduduki posisi kedua yaitu Twitter ,  disusul  dengan Linkedin, Pinterest,  Google+, Tumblr,  Instagram,
VK, Flickr, Vine, dan Path.
M a l l   F X   S u d i r m a n   j u g a memperhatikan  jejaring  sosial  apa  saja yang  digunakan  dalam  penyebaran informasi  tentang  perusahaannya. Jejaring sosial yang dimiliki oleh mall FX Sudirman  meliputi website , instagram , serta twitter .  Mall  FX  Sudirman  lebih memfokuskan  penyebaran  informasinya dengan instagram serta twitter .  Sesuai dengan fungsi instagram serta fungsi dari Public  Relations sebagai  media  dan mediator penyebaran informasi mengenai mall  FX  Sudirman,  segala  konten informasi dalam instagram @fxsudirman sesuai  dengan  ranahan Public  Relations mall FX Sudirman.
Informasi  yang  disebarkan  dalam akun instagram @fxsudirman  berupa mall memiliki  tempat  berbelanja  serta tempat hiburan bagi masyarakat. Dimana tempat berbelanja pada mall FX Sudirman menyediakan produk bagi pria dan wanita dari brand lokal  dan brand luar  negeri, peralatan olahraga, pakaian olahraga, dan menjual alat-alat elektronik. Tidak hanya sebagai  tempat  berbelanja,  gambar  atau foto  yang  di posting menginformasikan bahwa mall FX Sudirman tempat hiburan dimana mall menyediakan  tempat nongkrong untuk anak muda hingga orang dewasa  yang  menjual  makanan  atau minuman,  tempat  mainan  untuk  anak- anak,  tempat  bioskop,  karaoke,  dan indoor  slider. Selain  itu,  informasi  yang diberikan  berupa  jasa  kecantikan  dan
Edulib - Cathrin Pebruanty Simanjuntak, Trie Damayanti, Kokom Komariah
kesehatan,  ada  beberapa  salon  serta tempat refleksi.
Saat  ini mall FX  Sudirman  yang berada  di  pusat  Jakarta  menyadari  akan pentingnya  penyebaran  informasi  yang dilakukan  melalui  akun instagram .  Mall FX  Sudirman  mulai  menggunakan  akun instagram sejak pertengahan 2012. Setiap tahunnya  jumlah followers dalam  akun instagram  @fxsudirman mengalami perubahan baik menurun dan meningkat. Dimana yang diharapkan oleh pihak mall FX Sudirman, followers terus bertambah tiap  harinya  yang  menunjukkan  bahwa informasi yang disebarkan telah diterima dengan baik dan positif oleh masyarakat. Namun  dengan  naik  turunnya  jumlah followers ,  hal  ini  terlihat  bahwa masyarakat  sudah  tidak  lagi  percaya terhadap  informasi  mengenai mall FX Sudirman.  Adapun  rumusan  masalah dalam penelitian adalah untuk mengetahui sejauhmana  hubungan  antara  informasi dalam  akun instagram  @fxsudirman dengan sikap followers terhadap mall FX Sudirman?  Sedangkan  identifikasi masalahnya  adalah  untuk  mengetahui sejauhmana  hubungan  antara  aspek valensi  informasi @fxsudirman dengan sikap followers terhadap mall FX Sudirman  dan  sejauhmana  hubungan a n t a r a   a s p e k   b o b o t   i n f o r m a s i @fxsudirman dengan  sikap followers terhadap mall FX Sudirman.

## Tinjauan Pustaka
Teori Integrasi Informasi
Teori  yang  digunakan  adalah  teori Integrasi  Informasi  ( Information Integration Theory ) yang merupakan teori tentang  pengorganisasi  pesan  atau informasi yang dikemukakan oleh Martin Fishbein. Teori ini berasumsi bahwa ”The Information approach centers on the ways p e o p l e   a c u m u l a t e   a n   o rg a n i z e informations  about  some,  object, situation, or idea, to form attitude toward a  concept”  (orang  atau  individu m e n g a k u m u l a s i k a n   d a n mengorganisasikan  informasi  yang diperolehnya tentang sekelompok orang, objek,  situasi  atau  ide-ide  untuk membentuk  sikap  yang  sesuai  dengan konsep  yang  terbentuk  dari  hasil p e n e r i m a a n   i n f o r m a s i   t e r s e b u t ) (Littlejohn, 1997:234-240)
Menurut  teori  integrasi  informasi ini,  adanya  akumulasi  informasi  yang diserap  seseorang  dapat  menimbulkan hal-hal  sebagai  berikut:  (1)  Informasi dapat  merubah  derajat  kepercayaan seseorang  terhadap  suatu  objek,  (2) Informasi  dapat  merubah  kredibilitas kepercayaan  seseorang  yang  sudah dimiliki  seseorang,  (3)  Informasi  dapat menambah  kepercayaan  baru  yang  telah ada  dalam  struktur  sikap.  (Littlejohn, 1997: 234)
Fishbein  dalam  Littlejohn  &  Foss (2011:  111)  mengemukakan  bahwa  pada teori  ini  semua  informasi  mempunyai
Tahun 6, Volume 6 No. 2 Nopember 2016
Hubungan Antara Informasi dalam Akun Instagram @fxsudirman dengan Sikap Followers Terhadap Mall Fx Sudirman 180
k e k u a t a n   p o t e n s i a l   y a n g   d a p a t mempengaruhi sikap seseorang. Teori ini memiliki  dua  variabel  yang  berperan penting  serta  dapat  mempengaruhi perubahan sikap seseorang, yaitu: Valensi dan Bobot Penilaian .
Valensi Informasi
Valensi  Informasi,  adalah  arahan yang  mengacu  pada  apakah  informasi mendukung  serta  menambah  keyakinan seseorang  atau  menyangkal.  Ketika informasi  mendukung,  maka  informasi tersebut  positif,  ketika  tidak  mendukung menjadi  negatif.  Dengan  indikator  yaitu Mendukung  Keyakinan  dan  Menambah Keyakinan (Littlejohn & Foss, 2011: 111- 112).

## Bobot Informasi
Bobot  Informasi,  adalah  sebuah kegunaan dari kredibilitas. Jika seseorang berpendapat  bahwa  informasi  itu mungkin  benar,  bobot  yang  lebih  besar akan  diberikan  pada  informasi  tersebut, jika tidak ia akan diberi bobot yang lebih kecil,  walau  bagaimanapun  valensinya (Littlejohn & Foss, 2011: 111).
Bobot informasi merupakan salah satu faktor pendukung valensi informasi. Dimana  kedua  variable  ini,  baik  valensi dan  bobot  merupakan  variabel  penting dalam  menentukan  kekuatanninformasi dalam mempengaruhi sikap seseorang.
Sikap
Menurut Herbert Spencer ditahun 1862,  sikap  diartikan  sebagai  'status mental  seseorang'  (Mar'at,  1984:  9).
Konsep sikap ini memiliki tiga kerangka pemikiran  mengenai  definisi  dan pengertian  pada  umumnya.  Kerangka pemikiran  pertama  adalah  kerangka pemikiran  Louis  Thrustone,  Rensis Likert, dan Charles Osgood. Berdasarkan pemikiran mereka, sikap merupakan suatu bentuk  evaluasi  atau  reaksi  perasaan. Kerangka pemikiran kedua diwakili oleh Chave,  Bogardus,  Laapierre,  Mead,  dan Gordon  Allport.  Menurut  mereka,  sikap merupakan  semacam  kesiapan  untuk bereaksi  terhadap  suatu  objek  dengan cara-cara tertentu. Dan pemikiran ketiga, diwakili oleh Secord dan Backmann yang mendefinisikan sikap sebagai keteraturan tertentu  dalam  hal  pemikiran  (kognisi), perasaan  (afeksi),  dan  kecenderungan perilaku  (konasi)  seseorang  terhadap suatu  aspek  lingkungan  sekitarnya (Azwar, 2007:4-6)
Menurut  Azwar  (2007:  23-25), sikap  memiliki  tiga  komponen  utama yang  sangat  penting,  yaitu  komponen kognisi, komponen afeksi, dan komponen konasi. Oleh sebab itu, penelitian ini pada variabel  sikap  diturunkan  menjadi  tiga komponen  yang  telah  ditentukan,  yaitu komponen kognisi, afeksi, dan konasi.

## Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah Penelitian Penjelasan ( Explanatory  Research ).  Penelitian penjelasan  merupakan  upaya  penelitian y a n g   m e n j e l a s k a n   h u b u n g a n
Edulib - Cathrin Pebruanty Simanjuntak, Trie Damayanti, Kokom Komariah
antarfenomena  adalah  hakikat  dari penelitian  dengan  tradisi  berpikir deduktif.  Penelitian  yang  menjelaskan hubungan  antara  satu  fenomena  dengan fenomena  yang  lain,  terlebih  dahulu memanfaatkan  teori  untuk  menyusun hipotesis  penelitian  dalam  menguji hubungan  antarfenomena  tersebut. Hubungan  antar  fenomena  dirumuskan dalam  sebuah  hubungan  antarvariabel yang  disebut  dengan  hipotesis.  Proses menyusun  hipotesis  dari  sebuah  teori, merupakan  deduksi  ilmiah  atau  berpikir deduktif. (Bajari, 2015: 46-47)

## Populasi Dan Sampel
Dalam  ian  ilmiah,  kita  tidak  harus mengamati  seluruh  unsur-unsur  dalam satu  komunitas  secara  keseluruhan mengingat  bahwa  kita  dapat  menduga atau meramalkan sifat-sifat yang dimiliki oleh sekumpulann obyek atau komunitas tersebut. (Bajari, 2015: 90). Penelitian ini menjadikan followers  @fxsudirman sebanyak 1230 orang sebagai populasi.
Dengan  jumlah  populasi  yang cukup  besar  digunakan  teknik  samling sistematik  sebagai  acuan  pengambilan sampel, dan didapat 91 orang sampel.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah kuesioner  (angket).  Kuesioner  (angket adalah daftar pertanyaan yang harus diisi oleh  responden.  (Kriyantono,  2006:  93).
Tujuan penyebaran angket adalah mencari informasi  yang  lengkap  mengenai  suatu masalah  dari  responden  tanpa  merasa khawatir  bila  responden  memberikan jawaban  yang  tidak  sesuai  dengan kenyataan  dalam  pengisian  daftar pertanyaan.
Teknik lain adalah observasi, yaitu observasi,  observasi  difokuskan  untuk mendeskripsikan  dan  menjelaskan fenomena riset. Fenomena ini mencakup interaksi (perilaku) dan percakapan yang terjadi  diantara  subjek.  (Kriyantono, 2006: 106)
Teknik  yang  terakhir  adalah wawancara  dimana  menurut  Berger wawancara  adalah  percakapan  antara periset  dan  informan  yang  diasumsikan mempunyai  informasi  penting  tentang suatu objek. (Kriyantono, 2006: 96) Analis Data Inferensial
Adapun  rumus  yang  digunakan untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini  adalah  rumus  Rank  Spearman  yang digambarkan sebagai berikut:

## Hasil Penelitian
Hasil  dilapangan  yang  diperoleh berdasarkan  data  yang  dikumpulkan melalui  angket  dan  diolah  melalui
Hubungan Antara Informasi dalam Akun Instagram @fxsudirman dengan Sikap Followers Terhadap Mall Fx Sudirman 182
perhitungan  statistik,  diketahui  bahwa informasi  dalam  akun instagram @fxsudirman  memiliki  hubungan  yang cukup berarti dengan sikap followers -nya, dimana  koefisien rank  spearman (rs) dalam  hubungan  dua  variabel  tersebut sebesar  0.567.  Hal  tersebut  disebabkan oleh aspek valensi informasi yang positif dan  bobot  informasi  yang  tinggi  dan memiliki  pengaruh  dengan  perubahan sikap followers .  Informasi  disampaikan dengan  menggabungkan  keseluruhan informasi  mengenai  mall  FX  Sudirman melalui  akun instagram  @fxsudirman . S e h i n g g a   d e n g a n   d i l a k u k a n n y a penyebaran informasi mengenai mall FX Sudirman dalam akun @fxsudirman dapat membuat  perubahan  sikap  yang  positif terhadap followers -nya.
Selanjutnya  hasil  dari  uji  korelasi antara  variable  X1  yakni  aspek  valensi informasi  dan  Y1  yakni  aspek  kognisi followers menunjukan  adanya  hubungan kedua  variabel  cukup  berarti.  Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara valensi  dengan  aspek  kognisi.  Dengan menggunakan  kriteria  Guildford, koefisien  korelasi  sebesar  0.587 menunjukkan  bahwa  hubungan  antara valensi dengan aspek kognisi merupakan hubungan  yang  cukup  berarti.  Hal tersebut  menunjukkan,  bahwa  semakin tinggi  valensi  atau  kepercayaan  yang diberikan  dalam  informasi  maka berkorelasi  dengan  aspek  kognisi
followers -nya.
Hasil  dari  uji  korelasi  antara variable X1 yakni aspek valensi informasi dan  Y2  yakni  aspek  afeksi followers menunjukan  adanya  hubungan  kedua variabel  rendah  tapi  pasti.  Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara valensi  dengan  aspek  afeksi.  Dengan menggunakan  kriteria  Guildford, koefisien  korelasi  sebesar  0.380 menunjukkan  bahwa  hubungan  antara valensi  dengan  aspek  afeksi  merupakan hubungan  rendah  tapi  pasti.  Meskipun demikian,  hubungannya  masih  rendah. Hal  tersebut  dikarenakan,  masih  ada responden  yang  merasa  walaupun informasi  yang  diberikan  sudah  cukup mendukung kepercayaan mereka, namun followers merasa  belum  melihat  bahwa informasi  tersebut  akan  dampak  yang cukup  besar  bagi  tindakan  mereka selanjutnya.  Sehingga  hal  tersebut berdampak terhadap perasaan senang atau tidak  senang  dan  puas  atau  tidak  puas yang ada pada followers -nya.
Selanjutnya  hasil  dari  uji  korelasi antara  variable  X1  yakni  aspek  valensi informasi  dan  Y3  yakni  aspek  konasi followers menunjukan  adanya  hubungan kedua  variabel  cukup  berarti.  Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara valensi  dengan  aspek  konasi.  Dengan menggunakan  kriteria  Guildford, koefisien  korelasi  sebesar  0.534
Edulib - Cathrin Pebruanty Simanjuntak, Trie Damayanti, Kokom Komariah
menunjukkan  bahwa  hubungan  antara valensi  dengan  aspek  konasi  merupakan hubungan  yang  cukup  berarti.  Informasi yang  diberikan  dalam  akun instagram @fxsudirman mampu  mendukung followers untuk  menentukan  sikap selanjutnya,  seperti  kesediaan followers ingin  membeli  produk/jasa  yang ditawarkan,  kesediaan followers untuk berpartisipasi  setiap event yang  akan diselenggarakan,  serta  kesediaan followers merekomendasikan  akun instagram @fxsudirman ke  orang terdekat. Hal ini dikarenakan kepercayaan terhadap  informasi  tersebut  sudah bertambah.
Hasil  dari  uji  korelasi  antara variable X2 yakni aspek bobot informasi dan  Y1  yakni  aspek  kognisi followers menunjukan  adanya  hubungan  kedua variabel  rendah  tapi  pasti.  Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara bobot  informasi  dengan  aspek  kognisi. Dengan menggunakan kriteria Guildford, koefisien  korelasi  sebesar  0.224 menunjukkan  bahwa  hubungan  antara bobot  informasi  dengan  aspek  kognisi merupakan  hubungan  rendah  tapi  pasti. Hal tersebut menunjukan bahwa, semakin tinggi  bobot  yang  diberikan  dalam informasi maka berkorelasi dengan aspek k o g n i s i f o l l o w e r s - n y a . C a p t i o n merupakan  informasi  yang  mendukung atau  menambah  nilai  bagi  valensi informasi (gambar/foto yang di posting ).
D i m a n a c a p t i o n s u d a h   m a m p u mendukung  kepercayaan followers terhadap informasi yang diberikan dalam akun instagram @fxsudirman .
Hasil  dari  uji  korelasi  antara variable X2 yakni aspek bobot informasi dan  Y2  yakni  aspek  afeksi followers menunjukan  adanya  hubungan  kedua variabel cukup berarti. Dengan demikian dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat hubungan  yang  signifikan  antara  bobot informasi  dengan  aspek  afeksi.  Dengan menggunakan  kriteria  Guildford, koefisien  korelasi  sebesar  0.437 menunjukkan  bahwa  hubungan  antara bobot  informasi  dengan  aspek  afeksi merupakan hubungan yang cukup berarti. Hal  tersebut  menunjukan  bahwa,  tinggi bobot  yang  diberikan  dalam  informasi maka  berkorelasi  dengan  aspek  afeksi f o l l o w e r s - n y a .   I n f o r m a s i   y a n g disampaikan  pada  kolom caption dalam akun instagram  @fxsudirman ,  mampu diterima dengan baik oleh followers -nya. Sehingga  timbulnya  perasaan  cukup senang atau puas yang dimiliki followers terhadap informasi tersebut.
Terakhir,  hasil  dari  uji  korelasi antara  variable  X2  yakni  aspek  bobot informasi  dan  Y3  yakni  aspek  konasi followers menunjukan  adanya  hubungan kedua variable rendah tapi pasti. Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara bobot  informasi  dengan  aspek  konasi. Dengan menggunakan kriteria Guildford,
Hubungan Antara Informasi dalam Akun Instagram @fxsudirman dengan Sikap Followers Terhadap Mall Fx Sudirman 184
koefisien  korelasi  sebesar  0.324 menunjukkan  bahwa  hubungan  antara bobot  informasi  dengan  aspek  konasi merupakan hubungan rendah tapi pasti.
Tabel .1 Hubungan Variabel/Sub Variabel Penelitian
Sumber: Pengolahan Data 2016

## SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan  yang  dapat  ditarik  dari penelitian  terkait  Hubungan  Antara Informasi  Dalam  Akun Instagram Dengan  Sikap Followers Terhadap  Mall FX  Sudirman  antara  lain    penelitian  ini menunjukan  bahwa  sub  variabel  valensi informasi  dengan  kognisi followers memiliki  hubungan  yang  cukup  berarti. Dimana valensi informasi yang ada dalam akun instagram  @fxsudirman dinilai cukup  untuk  menambah  keyakinan followers- nya  terhadap  mall  FX Sudirman.  Hal  tersebut  menunjukkan, bahwa  semakin  tinggi  valensi  atau kepercayaan  yang  diberikan  dalam informasi maka berkorelasi dengan aspek kognisi followers -nya.  Meskipun  dua aspek  tersebut  memiliki  hubungan  yang cukup  berarti,  namun  masih  terdapat
followers yang  menilai  informasi  dalam akun instagram @fxsudirman tidak memiliki konten yang lengkap dan tidak menunjukkan  bahwa  gambar/foto  sesuai dengan  kenyataan.  Sehingga  masih b e b e r a p a f o l l o w e r s m e n g a n g g a p i n f o r m a s i   t e r s e b u t   m a s i h   b e l u m menambah/mendukung  keyakinan followers. Oleh karena itu, masih terdapat followers yang merasa kurang yakin akan informasi  yang  didapat  dari  akun instagram @fxsudirman . Semakin tinggi nilai  valensi  yang  diberikan  terhadap followers maka  semakin  besar  juga kepercayaan serta pengetahuan mengenai mall  FX  Sudirman.  Tanggapan  dari beberapa followers merasa  cukup terhadap informasi dalam akun instagram
@fxsudirman tetapi beberapa dari mereka merasa  informasi  yang  diberikan  belum m e n a m b a h   p e n g e t a h u a n   s e r t a pemahaman followers -nya.
Penelitian  ini  juga  menunjukan bahwa  sub  variabel  valensi  informasi dengan  afeksi followers memiliki hubungan  yang  rendah  tapi  pasti.  Hal tersebut  dikarenakan,  masih  ada responden  yang  merasa  walaupun informasi  yang  diberikan  sudah  cukup mendukung kepercayaan mereka, namun followers merasa  belum  melihat  bahwa informasi  tersebut  akan  dampak  yang cukup  besar  bagi  perasaan  mereka selanjutnya.  Sehingga  hal  tersebut berdampak terhadap perasaan senang atau tidak  senang  dan  puas  atau  tidak  puas
Edulib - Cathrin Pebruanty Simanjuntak, Trie Damayanti, Kokom Komariah
Variabel rs t hitung t tabel Keeratan Hubungan Informasi dalam @fxsudirman (X) dengan Sikap
Sikap Followers (Y) 0.567 6.500 1.987 Cukup berarti Valensi Informasi @fxsudirman (X 1 ) dengan
Kognisi Followers (Y 1 ) 0.587 6.841 Cukup berarti
Valensi Informasi @fxsudirman (X 2 ) dengan Afeksi Followers (Y
2 ) 0.380 3.870
Rendah tapi pasti
Valensi Informasi @fxsudirman (X 3 ) dengan
Konasi Followers (Y 3 ) 0.534 5.957 Cukup berarti Bobot Informasi @fxsudirman (X2) dengan Kognisi Followers (Y1) 0.224 2.169 Rendah tapi pasti Bobot Informasi @fxsudirman (X2) dengan Afeksi Followers (Y2) 0.437 4.579 Cukup berarti Bobot Informasi @fxsudirman (X2) dengan Konasi Followers (Y3) 0.324 3.232 Rendah tapi pasti
yang ada pada followers -nya. Oleh karena itu, masih terdapat followers yang merasa kurang senang/puas akan informasi yang d i d a p a t   d a r i   a k u n i n s t a g r a m @fxsudirman .
Dalam penelitian ini juga terlihat bahwa  sub  variabel  valensi  informasi dengan  konasi followers memiliki hubungan  yang  cukup  berarti.  Informasi yang  diberikan  dalam  akun instagram @fxsudirman mampu  mendukung followers untuk  menentukan  sikap selanjutnya,  seperti  kesediaan followers ingin  membeli  produk/jasa  yang ditawarkan  serta  kesediaan followers merekomendasikan  akun instagram @fxsudirman ke  orang  terdekat.  Hal  ini dikarenakan  kepercayaan  terhadap informasi  tersebut  sudah  bertambah. Meskipun  dua  hal  tersebut  memiliki hubungan  yang  cukup  berarti,  namun masih  terdapat followers yang  menilai informasi  dalam  akun instagram @fxsudirman tidak memiliki konten yang lengkap,  sehingga  informasi  tersebut masih belum mendukung followers untuk menentukan  sikap  selanjutnya . Oleh karena itu, masih terdapat followers yang merasa kurang yakin akan informasi yang d i d a p a t   d a r i   a k u n i n s t a g r a m @fxsudirman  untuk  membentuk  atau menentukan  sikap  selanjutnya.  Hal  ini dikarenakan  kepercayaan  terhadap informasi tersebut sudah bertambah.
Temuan  lain  menunjukkan  bahwa sub  variabel  bobot  informasi  dengan
kognisi followers'  memiliki hubungan yang  rendah  tapi  pasti.  Dimana caption sudah  mampu  mendukung  kepercayaan followers' terhadap  informasi  yang diberikan  dalam  akun instagram @fxsudirman walaupun  memiliki  nilai hubungan  yang  rendah  tapi  pasti. Beberapa followers menganggap  bahwa informasi  pada  kolom caption tidak memiliki konten informasi yang lengkap mengandung  3  konten  utama,  sehingga dianggap informasi tersebut masih belum m e n a m b a h   p e n g e t a h u a n   s e r t a pemahaman followers -nya.
Penelitian  ini  memperlihatkan bahwa  sub  variabel  bobot  informasi dengan  afeksi followers' memiliki hubungan yang cukup berarti. Hubungan yang  berarti  ini  menunjukan  bahwa caption yang  di posting merupakan informasi  mampu  menimbulkan  rasa afeksi  kepada followers .  Hal  tersebut menunjukan  bahwa,  tinggi  bobot  yang diberikan  dalam  informasi  maka berkorelasi  dengan  aspek  afeksi f o l l o w e r s - n y a .   I n f o r m a s i   y a n g disampaikan  pada  kolom caption dalam akun instagram  @fxsudirman ,  mampu diterima  dengan  baik  oleh followers nya. Sehingga  timbulnya  perasaan  cukup senang atau puas yang dimiliki followers' terhadap  informasi  tersebut.  Namun beberapa followers menganggap  bahwa informasi  pada  kolom caption tidak memiliki konten informasi yang lengkap mengandung  3  konten  utama,  sehingga
Tahun 6, Volume 6 No. 2 Nopember 2016
Hubungan Antara Informasi dalam Akun Instagram @fxsudirman dengan Sikap Followers Terhadap Mall Fx Sudirman 186
dianggap informasi tersebut masih belum membentuk  rasa  senang/puas  terhadap sikap followers -nya.
Ya n g   t e r a k h i r   d i d a p a t   d a r i penelitian  ini  bahwa  sub  variabel  bobot informasi  dengan  konasi followers' memiliki hubungan yang cukup berarti di antara  keduanya.  Jika  informasi disampaikan  dengan  lebih  jelas  serta terperinci  maka  akan  membentuk  aspek konasi  yang  lebih  tinggi  terhadap followers -nya. Caption merupakan informasi  yang  mendukung  atau menambah  nilai  bagi  valensi  informasi (gambar/foto  yang  di posting ).  Dimana caption sudah  mampu  mendukung k e p e r c a y a a n f o l l o w e r s ' t e r h a d a p informasi  yang  diberikan  dalam  akun instagram  @fxsudirman walaupun memiliki  nilai  hubungan  yang  cukup berarti.  Dimana  beberapa followers menganggap  bahwa  informasi  pada kolom caption tidak  memiliki  konten informasi  yang  lengkap  mengandung  3 konten  utama,  sehingga  dianggap i n f o r m a s i   t e r s e b u t   m a s i h   b e l u m membentuk sikap followers -nya terutama terhadap  tindakan  selanjutnya  saat menerima informasi tersebut, baik dalam mengambil  keputusan  pembelian  dan m e r e k o m e n d a s i k a n i n s t a g r a m @fxsudirman ke orang lain.
Berdasarkan  hasil  penelitian dilapangan,  saran  yang  dapat  diberikan oleh  peneliti  dari  hasil  data  yang  ada  di lapangan, Peneliti menyarankan agar tim
@fxsudirman lebih  menambah  jumlah posting an  gambar/foto  yang  disertai caption dalam  seharinya  agar followers juga semakin tertarik untuk menggunakan d a n   m e n g a k s e s   a k u n i n s t a g r a m @fxsudirman karena sering muncul pada timeline  instagram  followers -nya.  Tim
@ f x s u d i r m a n   s e b a i k n y a   s e t i a p gambar/foto  yang  di posting disertai caption lebih  sesuai,  dengan  cara memberikan  keterangan  terhadap gambar/foto di dalam kolom caption lebih lengkap dari sebelumnya . Setiap posting- an  harus  memiliki  3  konten  terutama, yaitu  nama  produk/jasa  yang  di posting , nama tenant & lokasi-nya, serta syarat & ketentuan  untuk posting -an  harga promosi.  Selain  itu  menggunakan  kata- kata  yang  dapat  menarik  perhatian followers -nya,  seperti  salam  pembuka yang  menarik  dan  memberi  sebutan khusus  untuk followers dari  akun instagram  @fxsudirman .  Diharapkan agar  tim @fxsudirman selalu  membalas a t a u   m e n j a w a b   s e t i a p pertanyaan/komentar  dari followers -nya. Setiap  pertanyaan  yang  diberikan  oleh followers' merupakan  kurangnya kepemahaman atau kurangnya informasi yang  didapatkan.  Dengan  menjawab pertanyaan  setiap followers akan menambah  aspek  kognisi,  aspek  afeksi, serta  aspek  konasi followers -nya.  Selain itu  peneliti  menyarankan  agar  tim @fxsudirman mem- posting setiap informasi  dengan  seimbang,  sehingga
Edulib - Cathrin Pebruanty Simanjuntak, Trie Damayanti, Kokom Komariah
tidak ada kesenjangan antar informasidari masing-masing  t enant .  Seperti  sebagian followers hanya  mengetahui bahwa mall FX  Sudirman  sebagai  tempat  belanja, hiburan, dan penyelenggara event, namun pada  kenyataannya mall FX  Sudirman juga  sebagai  tempat  untuk  merawat kecantikan,  tempat  kesehatan,  tempat olahraga, tempat mengasah keterampilan, dan lainnya. Hal ini bertujuan agar seluruh tenant yang berada di mall FX Sudirman diketahui oleh followers serta masyarakat.

## DAFTAR PUSTAKA
Azwar, Syaifuddin. 2015. Sikap Manusia Teori dan Pengukurnya . Jakarta:
Pustaka Belajar.
Bajari,  Atwar.  2015. Metode  Penelitian
Komunikasi. Bandung: Simbiosa
Rekatama Media
Kriyantono,  Rachmat.  2006. Teknik Praktis  Riset  Komunikasi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group Littlejohn, Stephen W. 1997. Theories of Human  Communication  ed.  6rd. California: Wadsworth.
Littlejohn, Stephen W; Foss, Karen. 2011.
Encyclopedia of Communication Theory . California: Sage
Mar'at. 1984. Sikap Manusia: Perubahan Serta Pengukurannya . Bandung:
Gracia Indonesia