## STRATEGI  KOMUNIKASI  PEMASARAN  AGROWISATA  PALOH NAGA DALAM MENINGKATKAN KUNJUNGAN WISATAWAN PASCA PANDEMI COVID-19
Nurul Shahira Rizam 1 , Nursapia Harahap 2 1,2 Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan, Indonesia

## History Article
Article history:
Received Mei 16, 2023
Approved Mei 25, 2023

## ABSTRACT
The purpose of this study is to find out an overview of "Paloh Naga Agrotourism  Marketing  Communication  Strategy  in  increasing tourist visits after the COVID-19 pandemic. The research method uses  a  qualitatively  descriptive  research  approach.  Data  analysis uses  data  reduction,  data  presentation,  then  conclusions.  The results  showed  that  the  marketing  communication  strategy  in developing  educational  tourism  objects  of  Paloh  Naga Agrotourism  uses  the  concept  of  marketing  communication  mix which  is  a  support  in  increasing  the  number  of  visitors  to  Paloh Naga  Agrotourism  and  is  most  relied  on  by  managers,  namely word-of-mouth  and  digital  marketing  or  E-WOM  (Electronic Word  Of  Mouth)  such  as  Google,  Facebook,  Twitter,    Instagram even  to  Youtube.  Furthermore,  there  are  supporting  and inhibiting factors in developing Paloh Naga Agrotourism objects. In this case, supporting factors and inhibiting factors are divided into  two,  namely,  internal  and  external.  Internal  supporting factors  are  natural  resources,  human  resources,  financial resources,  and  strategic  location.  While  the  external  supporting factor is the enthusiasm and full support of the community with the  construction  of  Paloh  Naga  Agrotourism.  The  internal inhibiting  factor  is  the  lack  of  promotion  intensity  and cooperation.  While  the  external  inhibiting  factor  is  the  lack  of support for print media and electronic media.

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran tentang “Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Agrowisata  Paloh  Naga  Dalam meningkatkan  kunjungan  wisatawan  pasca  pandemic  covid-19. Metode  penelitian  menggunakan  pendekatan  penelitian  secara kualitatif  deskriptif.  Analisis  data  menggunakan  Reduksi  data, Penyajian data, kemudian penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  strategi  komunikasi  pemasaran  dalam

## Keywords:

## Marketing  Strategy
Paloh Naga Agrotourism, Covid19
JIGE 4 (2) (2023) 1020-1030

## JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION
ejournal.nusantaraglobal.ac.id/index.php/jige
mengembangkan  objek  wisata  edukasi  Agrowisata  Paloh  Naga menggunakan  konsep  bauran  komunikasi  pemasaran  ( marketing communication  mix)  yang  menjadi  pendukung  dalam peningkatan  jumlah      pengunjung  Agrowisata  Paloh  Naga  serta paling  diandalkan  oleh  pengelola  yaitu  pemasaran  dari  mulut  ke mulut dan secara digital atau E-WOM ( Electronic WordOf Mouth) seperti Google, Facebook, Twitter, Instagram bahkan ke Youtube. Selanjutnya,  terdapat  faktor  pendukung  dan  penghambat  dalam mengembangkan  objek  Agrowisata  Paloh  Naga.  Dalam  hal  ini faktor  pendukung  dan  faktor  penghambat  terbagi  menjadi  dua yaitu,  internal  dan  eksternal.  Faktor  pendukung  internal  adalah sumber  daya  alam,  sumber  daya  manusia,  sumber  daya  finansial yang  memadahi,  dan  lokasi  yang  strategis.  Sedangkan  faktor pendukung  eksternal  adalah  antusias  dan  dukungan  penuh masyarakat  dengan  dibangunnya  Agrowisata  Paloh  Naga  ini. Adapun  faktor penghambat  internal  adalah  kurangnya  intensitas promosi  dan  kerjasama. Sedangkan faktor penghambat eksternal adalah  kurangnya  dukungan  media  cetak  maupun  media elektronik.

## © 2023 Jurnal Ilmiah Global Education
* Corresponding author email: nurul0105173232@uinsu.ac.id

## PENDAHULUAN
Menurut  Bungin  dalam  (Sarastuti,  2017)  Pariwisata  adalah  kegiatan  mengunjungi  suatu  tempat yang  berbeda  untuk  mencari  pengalaman,ilmu,  budaya  baru  dan  bisa  dilakukan  perorangan  atau kelompok  dan  sifatnya  sementara.  Pengembangan  yang  diperlukan  untuk    memperkenalkan  destinasi wisata  salah  satunya  adalah  melalui  Strategi  komunikasi  pemasaran.    Strategi  komunikasi  pemasaran adalah  konsep  yang  sederhana  yaitu  bagaimana  pengembangan  strategi  pemasaran  perusahaan.  Strategi pemasaran itu sendiri sangat tergantung pada bagaimana strategi yang dikaitkan dengan perencanaan binis perusahaan  tersebut  (Mutiasari,  2022).  Dengan  demikian,  jelas  bahwa  komunikasi  perusahaan  akan mengarah pada visi dan misi perusahaan dalam mencapai tujuan mereka ke depan.
Komunikasi pemasaran itu sendiri mengacu pada alat media atau saluran komunikasi yang efektif untuk  kegiatan  pemasaran.  Begitu  juga  untuk  pemasaran  pariwisata  yang  bertujuan  untuk menginformasikan,  merayu,  membawa  dan  memperbesar  pelanggan  wisata  agar  calon  wisatawan memiliki  keinginan  untuk  berkunjung  ke  tempat  pariwisata  yang  dituju.  Hal  didukung  penelitian  yang dilakukan  oleh  Anggoro  dalam  (Rahayu  &  Mutiah,  2021)  yang  menyatakan  bahwa  dengan  penentuan sasaran yang tepat, proses komunikasi akan berjalan efektif  dan efisien maka dari itu disinilah pentingnya peranan strategi dalam mengembangkan objek wisata sebagai salah satu upaya untuk mengangkat potensi wisata yang bersangkutan. Pemasaran merupakan arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan  seseorang  atau  organisasi  kepada  Tindakan  yang  menciptakan  pertukaran  dalam pemasaran,  pemasaran memiliki  peranan  penting  dalam  pengembangan  pariwisata,  karena  pemasaran berkaitan dengan usaha mengkomunikasikan potensi  kepada target audien.
Pada Agrowisata Paloh Naga merupakan bagian dari Desa Wisata Kampoeng Lama yang terletak di Desa Denai Lama, Kecamatan Pantai Labu, Kabupaten Deli Serdang. Agrowisata Paloh Naga adalah objek wisata yang  mengandalkan keindahan  alam sebagai  daya  tariknya.  Dengan suguhan dari  hijaunya petak-petak  sawah  yang  membentang  luas  dan  menyejukan  mata  serta  adanya  tempat  untuk  foto  yang dibuat secara apik serta adanya jembatan terbuat dari bambu yang merupakan ciri khas dan keunikan dari
Agrowisata Paloh Naga. Area sawah yang luas jadi atraksi utama yang langsung mampu menarik minat banyak  pengunjung.  Agrowisata  Paloh  Naga  terus  melakukan  pembaharuan  dan  terus  melakukan pengembangan.  Salah  satu  pengembangan  yang  dilakukan  di  Agrowisata  Paloh  Naga  ini  yaitu menciptakan  pasar  tradisional  Paloh  Naga.  Sesuai  dengan  namanya,  pasar  tradisional  paloh  naga merupakan  wisata  yang  menyuguhkan  jajanan  dan    minuman  tempo  dulu  serta  alunan  musik  gamelan khas  Jawa  dan  juga  disuguhkan  dengan  tarian  tradisional.  Pasar  tradisional  Paloh  Naga  hanya  dibuka pada  setiap  hari  Sabtu  dan  Minggu.  Agrowisata  Paloh  Naga  sekarang  sudah  terbuka  untuk  umum  dan sudah mulai dikunjungi oleh masyarakat sekitar, namun dengan perkembangan objek wisata yang saat ini sangat  pesat,  sehingga  menimbulkan  daya  saing  untuk  meraih  wisatawan  antara  objek  wisata  yang  satu dengan objek wisata yang lainnya maka dibutuhkanlah media promosi guna menjangkau masyarakat luas.
Komunikasi  pemasaran  merupakan  aktivitas  pemasaran  yang  berusaha  menyebarkan  informasi, mempengaruhi  atau  membujuk,  atau  mengingatkan  pasar  sasaran  atau  perusahaan  dan  produknya  agar bersedia  menerima,  membeli  dan  loyal  pada  produk  yang  ditawarkan  perusahaan  yang bersangkutan(Aminulloh et al., 2014). Sedangkan menurut Kotler dan Keller dalam(Puspasari et al., 2021) komunikasi  pemasaran  sangat  dibutuhkan  oleh  pelaku  usaha  untuk  memberi  infomasi,  menarik  dan mengajak  konsumen  dan  calon  konsumen  agar  membeli  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan.    Menurut (Nielsen, 2009) Komunikasi memiliki posisi yang penting dalam sebuah pertukaran. Pada tingkatan dasar, dengan  adanya  komunikasi  maka  akan  dapat  menginformasikan  atas  keberadaan  suatu  produk  maupun jasa  yang  ditawarkan  kepada  khalayak.  Komunikasi  juga  berperan  membujuk  konsumen  dengan komunikasi yang bersifat persuasif atau kalimat-kalimat yang berupa ajakan.
Kea l da l a l n menceka l m seca l ra l menyeluruh di Indonesia l terja l di a l da l sa l a l t ta l hun 2020, dima l na l sa l la l h da l mpa l knya l membua l t  A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l terpa l ksa l tutup  seba l ga l i  a l kiba l t  da l ri  isu  keseha l ta l n  ya l itu terseba l rnya l wa l ba l h  Covid-19  ya l ng  meresa l hka l n  seluruh  dunia l ya l ng  bermula l pa l da l a l wa l l  Ma l ret  2020. Da l mpa l k  la l ngsung  ya l ng  dira l sa l ka l n  buka l n  ha l nya l keseha l ta l n  na l mun  juga l perkonomia l n  khususnya l pa l da l bida l ng  pa l riwisa l ta l .  A l da l nya l ha l l  ini  Pemerinta l h  Indonesia l membua l t pera l tura l n  pemberla l kua l n  Kebija l ka l n Pemba l ta l sa l n Sosia l l Berska l la l Besa l r (PSBB) di seluruh Indonesia l guna l memutuska l n ra l nta l i penula l ra l n wa l ba l h Covid-19.  Dida l la l m  kebija l ka l n  tersebut  pemerinta l h  menghimba l u  da l n  mema l ksa l ma l sya l ra l ka l t  untuk  teta l p #Diruma l hA l ja l .  Ha l l  ini  menga l kiba l tka l n  seluruh  sektor terha l nta l m  ka l rena l pemba l ta l sa l n  ya l ng  diberla l kuka l n. (Sa l ra l swa l ti & A l fifi, 2022) Meskipun A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l buka l perta l ma l ka l li pa l da l 20 Ja l nuri 2020 ya l ng diresmika l n oleh Bupa l ti Deli Serda l ng H A l sha l ri Ta l mbuna l , na l mun wisa l ta l ini ha l rus mengikuti pera l tura l n ya l ng berla l ku oleh Pemka l b untuk menutup sementa l ra l a l ktivita l snya l . Wisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l ini dibuka l kemba l li pa l da l pertenga l ha l n ta l hun 2020 ya l kni bula l n Juli  setela l h ditutup sela l ma l bebera l pa l bula l n. Ha l l ya l ng sa l ma l dira l sa l ka l n seperti tempa l t wisa l ta l ya l ng la l in ya l itu menga l la l mi kemerosota l n a l kiba l t da l mpa l k Covid-19. Ha l l ini berda l mpa l k pa l da l deficitnya l Wisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l dima l na l pengelua l ra l n  (kebutuha l n) lebih  ba l nya l k da l ripa l da l pema l suka l n. Na l mun perma l sa l la l ha l n ini tida l k berla l ngsung la l ma l oleh A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l ka l rena l upa l ya l - upa l ya l ya l ng dila l kuka l n pengelola l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l untuk teta l p ba l ngkit mengha l da l pi ta l nta l nga l n ya l ng besa l r. Disa l a l t seluruh sektor  a l njlok ka l rena l ha l nta l ma l n  wa l ba l h  Covid ini,  A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l ma l mpu ba l ngkit da l n menja l di tumbuh pesa l t bersa l ma l a l n denga l n berkemba l ngnya l Desa l Ka l mpoeng La l ma l . Wisa l ta l ini  ma l mpu  da l n  sia l p  menja l di  wisa l ta l ya l ng  membuka l wisa l ta l nya l kemba l li  pa l da l ma l sa l New Norma l l denga l n  ja l mina l n  ba l hwa l wisa l ta l ini  tela l h  memenuhi  sya l ra l t  da l n  menja l min  pencega l ha l n  penula l ra l n Covid-19 denga l n menera l pka l n protokol keseha l ta l n seca l ra l keta l t. Ka l rena l himba l ua l n  untuk  teta l p #DiRuma l hA l ja l membua l t  ma l sya l ra l ka l t  mera l sa l jenuh  da l n mengha l ra l pka l n untuk bisa l mera l sa l ka l n refreshing . Na l mun tida l k dipungkiri ba l hwa l mereka l juga l cema l s a l ka l n penula l ra l n  wa l ba l h  ini. Meliha l t kondisi ini  a l khirnya l dita l ngka l p oleh Pa l k  Ka l des da l n  pengelola l A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l seba l ga l i  kesempa l ta l n  ba l gi  mereka l untuk  mena l wa l rka l n  wisa l ta l nya l denga l n  menja l min  beba l s Covid-19. Denga l n a l tura l n ba l hwa l ba l gi pengunjung mema l ng ha l rus lolos pa l da l protokol keseha l ta l n sebelum ma l suk ke tempa l t wisa l ta l . Da l la l m ma l sa l pa l ndemi da l n a l da l nya l perma l sa l la l ha l n ya l ng timbul kemudia l n upa l ya l ya l ng  dila l kuka l n  hingga l wisa l ta l ini  dika l ta l ka l n  berha l sil  ka l rena l ma l mpu  mena l rik  da l n  meningka l tka l n
pengunjungnya l untuk  berwisa l ta l di  A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l ini.  Keberha l sila l n  ini  da l pa l t  diliha l t  mela l lui jumla l h  a l ngka l pengunjung  ya l ng  da l ta l ng  ke  A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l pa l da l periode  ta l hun  2020  Berbica l ra l mengena l i  ba l ga l ima l na l ma l sa l la l h  ini  timbul  da l n  pemeca l ha l nnya l ,  tentu  pela l ku  usa l ha l memiliki stra l tegi  ya l ng diguna l ka l n da l la l m memperta l ha l nka l n wisa l ta l nya l untuk teta l p hidup da l n lebih ba l ik. Da l n ha l l itu juga l tida l k ja l uh berka l ita l n denga l n promosi da l n komunika l si pema l sa l ra l n ya l ng dila l kuka l n oleh pengelola l Wisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l . Stra l tegi komunika l si pema l sa l ra l n ya l ng efektif sa l nga l t diperluka l n. Da l ri pema l pa l ra l n dia l ta l s ma l ka l peneliti  terta l rik  untuk  mela l kuka l n  penelitia l n  denga l n  judul  “Stra l tegi  Komunika l si  Pema l sa l ra l n  A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l Da l la l m Meningka l tka l n Kunjunga l n Wisa l ta l wa l n di Ma l sa l Pa l ndemi Covid-19 (Studi Ka l sus Pa l da l Pengelola l A l growisa l ta l di  Desa l Ka l mpoeng  La l ma l Ka l bupa l ten  Deli  Serda l ng  Suma l tera l Uta l ra l )  untuk  lebih mengena l lka l n sa l la l h sa l tu wisa l ta l ya l ng a l da l kepa l da l ma l sya l ra l ka l t lua l s Indonesia l da l n ca l ra l pema l sa l ra l nnya l .

## METODE PENELITIAN
Pendeka l ta l n  penelitia l n  ya l ng  diguna l ka l n  da l la l m  penelitia l n  ini  a l da l la l h  pendeka l ta l n  kua l lita l tif ( qua l lita l tive  resea l rch )  Metode  ini  bertujua l n  untuk  mengga l mba l rka l n  da l n  melukiska l n  seca l ra l jela l s  tenta l ng stra l tegi pema l sa l ra l n wisa l ta l religi ya l ng dila l kuka l n oleh pengelola l objek wisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l da l n piha l k Insta l nsi ya l ng mena l unginya l . Da l ta l a l ta l u informa l si ya l ng diperoleh dideskripsika l n sesua l i denga l n fa l kta l ya l ng  a l da l di  la l pa l nga l n  da l n  disa l jika l n  da l la l m  bentuk  ka l ta l -ka l ta l a l ta l u  ka l lima l t  kemudia l n  dita l rik  kesimpula l n. Penelitia l n  ini  merupa l ka l n penelitia l n  deskriptif kua l lita l tif.  Metode penelitia l n kua l lita l tif da l la l m (Sa l ra l swa l ti  & A l fifi, 2022) merupa l ka l n metode  penelitia l n ya l ng berla l nda l ska l n pa l da l filsa l fa l t positivisme, diguna l ka l n  untuk meneliti pa l da l kondisi obyek ya l ng a l la l mia l h (seba l ga l i la l wa l nnya l a l da l la l h eksperimen) dima l na l peneliti a l da l la l h seba l ga l i  instrumen  kunci,  penga l mbila l n  sa l mpel  sumber  da l ta l dila l kuka l n  seca l ra l purposive ,  teknik pengumpula l n  denga l n  tria l nggula l si,  a l na l lisis  da l ta l bersifa l t  induktif/kua l lita l tif,  da l n  ha l sil  penelitia l n  kua l lita l tif lebih  meneka l n  ma l kna l da l ri  pa l da l genera l lisa l si.  Teknik  pengumpula l n  da l ta l ya l ng  diguna l ka l n  da l la l m penelitia l n ini a l da l la l h teknik observa l si, teknik wa l wa l nca l ra l , da l n dokumenta l si.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Stra l tegi Komunika l si Pema l sa l ra l n Da l la l m Mengemba l ngka l n Objek Wisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l Pa l ndemi  Covid-19  memberika l n  da l mpa l k  ya l ng  sa l nga l t  signifika l n  terha l da l p  industri  pa l riwisa l ta l di Ka l bupa l ten Deli Serda l ng. Penuruna l n usa l ha l pa l riwisa l ta l ya l ng sa l nga l t terliha l t pa l da l usa l ha l a l komoda l si (hotel, homesta l y , resort )  da l n  da l ya l ta l rik  wisa l ta l (objek  wisa l ta l ).  Kemudia l n,  penuruna l n  juga l terja l di  pa l da l usa l ha l pa l riwisa l ta l di da l ya l ta l rik wisa l ta l . Deli Serda l ng terda l pa l t kura l ng lebih 164 da l ya l ta l rik wisa l ta l da l n a l da l sekita l r 45  da l ya l ta l rik  wisa l ta l ya l ng  tela l h merintis  ke  a l ra l h  destina l si  wisa l ta l ya l ng  suda l h  terkelola l seca l ra l komersia l l, memiliki fa l silita l s, da l n intensif kunjunga l n. Di ta l hun 2020, da l ta l kunjunga l n wisa l ta l ke Deli Serda l ng a l da l la l h seba l ga l i berikut: Triwula l n I: 44.689,  Triwula l n  II:  130.624,  Triwula l n  III:  484. 021, Triwula l n IV: 42.001, tota l l: 701.335. Di ta l hun 2020 terja l di penuruna l n ya l ng sa l nga l t signifika l n, ya l itu: Triwula l n I: 45.431, Triwula l n II:  15.660,  Triwula l n  III:  125.831,  Triwula l n  IV:  188.078,  tota l l:  375.000 ( Sumber:  Dokumen  Dina l s Pa l riwisa l ta l da l n Kebuda l ya l a l n Ka l bupa l ten Deli Serda l ng, 2022). Upa l ya l pemuliha l n ( recovery ) Pa l riwisa l ta l Deli Serda l ng dila l ksa l na l ka l n oleh  Dina l s  Pa l riwisa l ta l da l n Kebuda l ya l a l n Ka l bupa l ten Deli Serda l ng setela l h Pa l ndemi Covid-19  mula l i  mela l nda l i.  Seca l ra l perla l ha l n  pemerinta l h  ka l bupa l ten  mula l i  membuka l kemba l li  pa l riwisa l ta l denga l n  menera l pka l n  a l da l pta l si  kebia l -  sa l a l n  ba l ru  di  era l new  norma l l sela l ma l pa l ndemi  Covid-19.  Upa l ya l pemuliha l n  ini  teta l p  dida l sa l ri  oleh  kebija l ka l n-kebija l ka l n  ya l ng  berla l ku  sela l ma l ma l sa l pa l ndemi  Covid-19, seperti  protokol  keseha l ta l n  3M  (Mema l ka l i  ma l sker,  Mengguna l ka l n ha l nd  sa l nitizer ,  Menja l ga l ja l ra l k)  ya l ng dihimba l uka l n untuk wisa l ta l wa l n ma l upun pengelola l pa l riwisa l ta l . Himba l ua l n terha l da l p protokol keseha l ta l n sela l lu disa l mpa l ika l n da l n ditera l pka l n oleh Dina l s Pa l riwi- sa l ta l da l n Kebuda l ya l a l n Ka l bupa l ten Deli Serda l ng da l la l m bentuk ba l nner ya l ng dipa l sa l ng disetia l p objek wisa l ta l . Ta l k ha l nya l itu, Dina l s Pa l riwisa l ta l da l n Kebuda l ya l a l n Ka l bupa l ten Deli Serda l ngturut mema l nfa l a l t- ka l n media l sosia l l seba l ga l i media l penya l mpa l ia l n pesa l n terka l it himba l ua l n protokol keseha l ta l n ya l ng dibua l t da l la l m bentuk konten foto ma l upun video. Upa l ya l pemuliha l n la l innya l ya l ng dila l ksa l na l ka l n oleh Dina l s Pa l riwisa l ta l da l n Kebuda l ya l a l n
Ka l bupa l ten Deli Serda l ng a l da l la l h denga l n meningka l tka l n pema l - sa l ra l n da l n promosi pa l riwisa l ta l Deli Serda l ng di  ma l sa l pa l ndemi  Covid-19.  Ba l ura l n  pema l sa l ra l n  a l ta l u ma l rketing  mix terma l suk  ke  da l la l m  elemen  penting da l la l m komunika l si pema l sa l ra l n di A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l . Pengelola l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l menera l pka l n perenca l na l a l n  berba l sis  ba l ura l n  pema l sa l ra l n  pa l riwisa l ta l 7P,  ya l itu: Product,  Pa l rtnership,  People,  Pa l cka l ging, Progra l mming, Promotion , da l n Price . Da l ri sisi Product, produk wisa l ta l ya l ng tersedia l da l n dita l wa l rka l n oleh pa l riwisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l terdiri  da l ri  objek  wisa l ta l ,  kebuda l ya l a l n,  kera l jina l n  ekonomi  krea l tif  berda l sa l rka l n  kea l rifa l n  loka l l,  da l n la l innya l .  Pengelola l A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l berusa l ha l mema l nfa l a l tka l n  potensi  tersebut  untuk  da l pa l t memba l ngkitka l n pa l riwisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l di pa l sca l pa l ndemi Covid-19. Pa l rtnership a l ta l u kemitra l a l n menja l di sebua l h a l spek ya l ng sa l nga l t berka l ita l n da l la l m pema l sa l ra l n, terma l suk pema l sa l ra l n pa l riwisa l ta l (Sa l ra l stuti, 2017).  Pela l ku  industri  pa l riwisa l ta l berusa l ha l da l la l m  memba l ngun  da l n  memeliha l ra l sua l tu  hubunga l n  untuk ja l ngka l wa l ktu  ya l ng  pa l nja l ng  denga l n  pela l ku  pa l riwisa l ta l la l innya l .  Ba l gi  A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l pa l rtnership a l ta l u kemitra l a l n terma l suk da l la l m kegia l ta l n ya l ng berhubunga l n denga l n stra l tegi da l ri perenca l na l a l n pema l sa l ra l n pa l riwisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l . Da l ri sisi People, pa l riwisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l menyia l pka l n sumber da l ya l ma l nusia l ya l ng ikut ber pera l n  seba l ga l i  penyedia l ja l sa l ya l ng  mela l ya l ni  wisa l -  ta l wa l n  ma l upun  ca l lon  wisa l ta l wa l n. People memiliki pera l na l n  penting untuk memberika l n persepsi  kepa l da l wisa l ta l wa l n  ma l upun  ca l lon  wisa l ta l wa l n terka l it produk wisa l ta l ya l ng disedia l ka l n. Ha l mpir seluruh produk wisa l ta l menga l ndung ba l nya l k komponen ja l sa l da l n pela l ya l na l n sehingga l membutuhka l n  unsur  ma l nusia l a l ta l u people seba l ga l i  pengelola l pa l riwisa l ta l ya l ng  terdiri  da l ri pemerinta l h, kelompok komunita l s, biro perja l la l na l n, da l n ma l sya l ra l ka l t. Pa l cka l ging (Pengema l sa l n)  pa l riwisa l ta l meru-  pa l ka l n  pengelompoka l n  dua l elemen  a l ta l u  lebih  da l ri tourist experience ke  da l la l m  sa l tu  produk  wisa l ta l (Sarastuti,  2017).  Sa l tu  produk  dikema l s  da l la l m  bentuk  kombina l si a l nta l ra l ja l sa l denga l n  da l ya l ta l rik  wisa l ta l ya l ng  mena l rik,  sehingga l ma l mpu  memberika l n  penga l la l ma l n  wisa l ta l ya l ng mena l rik ba l gi wisa l ta l wa l n. Pembentuka l n pa l cka l ging a l ta l u pengema l sa l n ini dibua l t mela l lui ha l sil kerja l sa l ma l a l nta l ra l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l denga l n piha l k biro perja l la l na l n. Progra l mming a l da l la l h  sua l tu  unsur  ya l ng  berka l ita l n  denga l n pa l cka l ging ya l ng  meliba l tka l n event spesia l l, a l ktivita l s,  a l ta l u  progra l m  sua l tu  produk  untuk  membua l tnya l lebih  bera l neka l ra l ga l m  da l n    mena l rik(Ana Merliana,  1967).  Unsur progra l mming da l la l m  ba l ura l n  pema l sa l ra l n  turut  dila l kuka l n  oleh  A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l denga l n mengupa l ya l ka l n, menyusun da l n merenca l na l ka l n sua l tu progra l m kepa l riwisa l ta l a l n. Price, pa l riwisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l dira l nca l ng  berta l tif  rela l tif  mura l h,  ba l hka l n  terda l pa l t  juga l objek  wisa l ta l a l ta l u  da l ya l ta l rik  wisa l ta l ya l ng  bisa l di-  nikma l ti  da l n  dikunjungi  seca l ra l gra l tis  da l n  wisa l ta l wa l n ha l nya l cukup memba l ya l r ta l rif pa l rkir sa l ja l . Promotion menja l di  unsur  penting  ba l gi  A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l da l la l m  meningka l tka l n  pa l riwisa l ta l di  pa l sca l pa l ndemi  Covid-19.  Menginga l t  pa l ndemi  Covid-19  ma l sih  mela l nda l ,  sebelum  terla l ksa l na l kegia l ta l n promosi piha l k Dispa l rbud menyusun sera l ngka l ia l n kegia l ta l n ya l ng a l ka l n dila l kuka l n untuk mengoptima l lka l n pema l sa l ra l n da l n  promosi  pa l riwisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l .  Kemudia l n  mereka l juga l mela l kuka l n  survei  la l pa l nga l n setia l p  minggu  untuk  meliha l t  kondisi  da l ri  la l pa l nga l n  sehingga l mereka l da l pa l t  memila l h promosi  ya l ng  a l ka l n dila l kuka l n na l ntinya l . Da l ri  penga l ma l ta l n  peneliti  menemuka l n  ba l hwa l piha l k  dina l s  cenderung  lebih  mema l nfa l a l tka l n promosi pa l da l media l digita l l da l n elektronik. Sela l in itu, Penyusuna l n stra l tegi komunika l si pema l sa l ra l n untuk mengemba l ngka l n  objek  wisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l juga l dila l kuka l n lewa l t  berita l da l ri  mulut  kemulut da l n  juga l ba l nya l k  ya l ng mengta l hui tempa l t ini da l ri media l socia l l mengena l i stra l tegi komunika l si pema l sa l ra l n. Untuk stra l tegi ya l ng pa l ling unggul da l la l m pema l sa l ra l n Wisa l ta l pa l sca l Pa l ndemi ia l la l h pema l sa l ra l n da l ri mulut ke mulut  a l ta l u Word    of  Mouth (WOM)  da l n  juga l seca l ra l digita l l.  Sebena l rnya l ,  pema l sa l ra l n  ini  suda l h  la l ma l diguna l ka l n  oleh  ba l nya l k    pela l ku  usa l ha l da l n  mema l ng  menda l pa l tka l n  ba l nya l k  respon.  Stra l tegi  ini  da l pa l t dila l kuka l n  seca l ra l la l ngsung  ma l upun  tida l k  la l ngsung,  lisa l n  ma l upun  tulisa l n  da l n  da l ri  stra l tegi  ini  ba l nya l k menja l ngka l u  konsumen  untuk  mengeta l hui  sua l tu  produk  da l n  ja l sa l ya l ng  dita l wa l rka l n.  Da l la l m mengemba l ngka l n  objek  wisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l ,  pa l ra l pengelola l mela l kuka l n  bebera l pa l stra l tegi
untuk menca l pa l i tujua l nnya l mengguna l ka l n ca l ra l a l ta l u  konsep ba l ura l n  komunika l si pema l sa l ra l n ya l itu seba l ga l i berikut:
WOM (Word   of Mouth) WOM merupa l ka l n sebua l h proses komunika l si berupa l pemberia l n sua l tu usula l n ya l ng dila l kuka l n ba l ik oleh  individu a l ta l u  kelompok  guna l mena l wa l rka l n  da l n  memberika l n informa l si  seca l ra l persona l l  pa l da l sua l tu produk  a l ta l u  ja l sa l nya l (Faustyna  et  al.,  2021).   Lebih  la l njut(Dafa  Rizky  Prayoga  et  al.,  2022)  menjela l ska l n ba l hwa l informa l si  da l ri mulut  ke  mulut  a l ta l u  WOM  a l da l la l h  upa l ya l da l la l m mema l sa l rka l n  ba l ra l ng  a l ta l u  ja l sa l denga l n  ca l ra l membica l ra l ka l n,  mengusulka l n,  mempromosika l n,  da l n  menjua l l  ma l rket  da l ri  pela l ku  usa l ha l . Kekua l ta l n  pema l sa l ra l n  da l ri  mulut  ke  mulut  a l da l la l h  a l da l nya l ra l sa l perca l ya l da l ri  setia l p  ora l ng.  Menurut Gonca l lves da l n Va l quer da l la l m Ha l sil penelitia l n (Nielsen, 2009) WOM ha l dir ka l rena l a l da l nya l informa l si seca l ra l ya l ng disa l mpa l ika l n oleh komunika l tor kemudia l n diterima l komunika l n. Ba l gi komunika l n a l ta l u kha l la l ya l k ya l ng kura l ng pua l s da l la l m promosi penjua l la l n mela l lui ikla l n da l n juga l ingin menda l pa l tka l n informa l si lebih jela l s sehingga l pema l sa l ra l n WOM ini da l pa l t mengura l ngi ra l sa l ra l gu mera l ka l pa l da l sa l a l t  ingin  mela l kuka l n  keputusa l n  pembelia l n.  Untuk  menda l pa l tka l n  informa l si  ini  berba l ga l i  kha l la l ya l k mengguna l ka l n  ca l ra l seperti  berta l nya l pa l da l tema l n,  kera l ba l t,  kelua l rga l a l ta l u  a l hli  seba l ga l i  opsi  oleh  ca l lon pembeli.  Informa l si  da l ri  mulut  ke  mulut  ini  dida l pa l tka l n  mela l lui  konsumen  ya l ng  perna l h  membeli, mengguna l ka l n, da l n  menda l pa l t  penga l la l ma l n  tersendiri.  Sehingga l seba l ga l i ca l lon pembeli tela l h menda l pa l tka l n informa l si  ya l ng  dibutuhka l n  sela l in  ya l ng  terda l pa l t  di  ikla l n  a l ta l u  media l promosi  la l innya l .  Ha l sil  penelitia l n Mowen  da l n  Minor  da l la l m  (Karman  et  al.,  2022)  informa l si  ya l ng  dida l pa l tka l n  da l ri  mulut  ke  mulut  a l ka l n da l pa l t  lebih  diinga l t  oleh  pembeli.  Da l n  a l ktivita l s  pema l sa l ra l n  ini  seba l ga l i  ca l ra l mempromosika l n, mempenga l ruhi ba l ra l ng a l ta l u ja l sa l a l nta l r ora l ng ke ora l ng la l innya l ta l npa l dila l nda l si pa l ksa l a l n. Komunika l si  pema l sa l ra l n  da l ri  mulut  ke  mulut  juga l diguna l ka l n  oleh  pengelola l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l pa l sca l pa l ndemi  Covid-19  sa l a l t  ini,  dima l na l seluruh  sektor mengha l da l pi  ta l nta l nga l n  da l n  membentuk stra l tegi  a l ga l r  tida l k rugi.  Upa l ya l demi  upa l ya l dila l kuka l n  a l ga l r  teta l p  berta l ha l n  da l n teta l p  menja l di  da l ya l ta l rik wisa l twa l n pa l da l sa l a l t wisa l ta l dibuka l kemba l li. Kondisi A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l ya l ng seda l ng deficit tida l k bisa l ha l nya l menga l nda l lka l n  pa l da l ikla l n-ikla l n,  postinga l n  da l n  a l ca l ra l sa l ja l na l mun  juga l informa l si  berda l sa l rka l n penga l la l ma l n a l ga l r A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l ini da l pa l t menja l di wisa l ta l rekomenda l si disa l a l t pa l ndemi Covid-19. Keperca l ya l a l n da l ri pengunjung tenta l ng wisa l ta l ini menja l di kekua l ta l n pema l sa l ra l n oleh pengelola l . Respon da l n kesa l n ba l ik ya l ng dida l pa l tka l n oleh pengunjung a l da l la l h ha l ra l pa l n da l ri pengelola l wisa l ta l . Pa l da l pema l sa l ra l n da l ri mulut ke mulut ini sebena l rnya l pengunjung bisa l menja l di pengirim da l n penerima l informa l si. Ha l l ini terja l di ka l rena l pengunjung ya l ng memilki penga l la l ma l n da l ta l ng ke wisa l ta l ini menda l pa l tka l n kesa l n ba l ik da l n terta l rik denga l n  libura l nnya l .  Sehingga l da l ri  penga l la l ma l n  ya l ng  ba l ik  tersebut  tentu  pengunjung  a l ka l n  mencerita l ka l n kemba l li ke tema l n, kera l ba l t, reka l n kerja l da l n la l innya l . Ba l gi pengelola l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l ha l l  ini  tentu memba l ntu  mereka l da l la l m  menjua l l  wisa l ta l ba l hka l n  lebih  cepa l t  da l n  informa l tif  hingga l sa l mpa l i  ke  telingga l ca l lon pengunjung.
A l dvertising (Perikla l na l n) Menurut Ya l sir da l la l m (Dafa Rizky Prayoga et al., 2022) Perikla l na l n memberika l n sumber informa l si ya l ng  da l pa l t  mena l mba l h  nila l i  penjua l la l n  pa l da l sua l tu  ba l ra l ng  pa l da l konsumen.  Diliha l t  da l ri  media l ,  ikla l n merupa l ka l n  sua l tu  bentuk  komunika l si  denga l n  tujua l n  menga l ja l k  ora l ng  ya l ng  meliha l t,  memba l ca l a l ta l u mendenga l rka l nnya l untuk mela l kuka l n sesua l tu. Nila l i ya l ng dicipta l ka l n oleh perikla l na l n memiliki keunggula l n setia l p  sa l a l t.  Ikla l n  dira l nca l ng  denga l n tujua l n  ya l ng  berbeda l -beda l .  Objek  ikla l n  ha l rusla l h  menda l sa l rka l n  pa l da l ta l rget  pa l sa l r  da l n  ba l ura l n  pema l sa l ra l n  ya l ng  tela l h  diputuska l n  terlebih  da l hulu.  Model  perikla l na l n  ya l ng dila l kuka l n a l da l la l h mela l lui media l elektronik da l n media l ceta l k seperti:
Media l Elektronik Sela l in  seca l ra l ma l nua l l  seperti  ya l ng  dijela l ska l n  pa l da l pemba l ha l sa l n  sebelumnya l ,  pema l sa l ra l n  da l ri mulut ke mulut ini juga l sema l kin krea l tif denga l n mema l nfa l a l tka l n teknologi ya l itu media l seba l ga l i penghubung informa l si.  Ha l sil  penelitia l n  (Ana  Merliana,  1967)  sema l kin  ca l nggihnya l a l la l t  komunika l si  pema l sa l ra l n  da l ri
mulut ke mulut ya l ng bia l sa l nya l dila l kuka l n seca l ra l ma l nua l l seperti mela l lui sebua l h obrola l n, kini bisa l denga l n ba l nya l k ca l ra l ya l itu denga l n mema l nfa l a l tka l n media l online. Pema l sa l ra l n ini disebut denga l n E-WOM (Electronic Word  of  Mouth). Contoh  da l ri  pengelola l A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l ya l itu  menyeba l rka l n  informa l si  terba l ru tenta l ng  A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l di  media l sosia l l  serta l menyedia l ka l n ula l sa l n  a l ta l u  kolom  komenta l r  serta l membeba l ska l n kha l la l ya l k untuk memberi kritik ma l upun sa l ra l n ya l ng memba l ngun tenta l ng A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l ini. Menurut  Kepa l la l Informa l si  da l n  Pema l sa l ra l n,  pema l nfa l a l ta l n  media l sosia l l  sa l nga l t  menunja l ng eksistensi wisa l ta l ini ka l rena l da l ri  a l wa l l pembuka l a l n  wisa l ta l ini da l pa l t menyeba l r lua l s di media l sosia l l  hingga l menja l di vira l l sehingga l da l pa l t  menja l di  tempa l t  wisa l ta l ba l ru  seba l ga l i  rekomenda l si  ba l gi  ca l lon  pengunjung untuk berlibur. Stra l tegi komunika l si ya l ng dila l kuka l n pa l da l a l wa l l dibuka l oleh pengelola l a l da l la l h menja l la l nka l n misi ba l gi pengelola l da l n seluruh ka l rya l wa l n untuk menyeba l rlua l ska l n informa l si denga l n memposting wisa l ta l ini  ke  semua l media l sosia l l  ba l ik  a l kun officia l l ma l upun  a l kun  priba l di.  Media l sosia l l  ini  meliputi Google, Fa l cebook,  Twitter , Insta l gra l m ba l hka l n  ke Youtube .  Pengelola l A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l mema l nfa l a l tka l n  media l online seba l ga l i pla l tform menjua l l wisa l ta l mereka l ka l rena l ba l gi pengelola l media l sosia l l da l pa l t dija l ngka l u seca l ra l muda l h,  cepa l t  da l n  juga l menja l ngka l u  ba l nya l k  kha l la l ya l k.    Hingga l pa l da l sa l a l t  pembuka l a l n  ini  pengelola l da l n seluruh  ka l rya l wa l n  memba l ntu  da l la l m  menyeba l rlua l ska l n  informa l si  tenta l ng  ha l dirnya l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l ini ya l ng menyuguhka l n pesona l a l la l m da l n konsep eduka l si pera l da l ba l n ya l ng unik da l n berbeda l denga l n ya l ng la l in. A l da l nya l respon  da l n  ba l ntua l n  da l ri  berba l ga l i  a l wa l k  media l ya l ng  ikut  mempublika l sika l n  da l la l m membua l t ka l ba l r tenta l ng A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l memba l ntu da l la l m mema l sa l rka l n wisa l ta l ini sehingga l ba l nya l k diketa l hui ma l sya l ra l t. A l da l nya l ba l nya l k a l wa l k media l ya l ng meliput wisa l ta l ini juga l ka l rena l bebera l pa l event ya l ng dila l ksa l na l ka l n pa l da l sa l a l t  pembuka l a l n  da l n  disitu  pengelola l mema l ng  mengunda l ng  bebera l pa l a l wa l k  media l tersebut a l ga l r informa l si tenta l ng wisa l ta l ini bisa l menembus kha l la l ya l k seba l nya l k mungkin. Ka l mpoeng La l ma l seba l ga l i pembica l ra l tenta l ng A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l . Da l ri media l online inila l h a l wa l l mula l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l berha l sil mena l rik pengunjung lebih da l ri 10.000 pa l da l bula l n sa l a l t beropera l si. Ra l sa l pena l sa l ra l n ya l ng timbul pa l da l ca l lon pengunjung ya l ng ya l ng mendorong mereka l untuk mencoba l da l ta l ng ke  A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l ini.  Hingga l pa l da l a l khirnya l a l da l nya l kesa l n  mereka l da l n  penga l la l ma l n  ya l ng dida l pa l tka l n  setela l h  berlibur,  mereka l bercerita l ,  memposting  ga l mba l r  sa l a l t  libura l n  ke  A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l , da l n ha l l inila l h ya l ng membua l t ca l lon pela l ngga l n la l innya l mera l sa l terta l rik. Denga l n a l da l nya l kesa l n da l n penga l la l ma l n ya l ng diberika l n pengunjung sendiri kepa l da l ca l lon pengunjung da l pa l t menja l di sebua l h testimoni a l ta l u ula l sa l n.
Da l ri  ula l sa l n  ya l ng  ditulis  berda l sa l rka l n  penda l pa l t  da l n  penga l la l ma l n  inila l h  ya l ng  mengura l ngi kecema l sa l n a l ta l u kera l gua l n ca l lon   pengunjung da l la l m memutuska l n untuk berlibur ke A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l ini.  Testimoni  da l pa l t  menja l di  fa l ktor  ya l ng  penting  ba l gi  ca l lon  pengunjung  da l la l m  mela l kuka l n  keputusa l n pembelia l n.  Ka l rena l fa l kta l nya l sa l a l t  ini  ora l ng  membeli produk  a l ta l u  ja l sa l meliha l t  terlebih  da l hulu ra l ting a l ta l u ula l sa l n ya l ng diberika l n oleh ora l ng ya l ng perna l h membeli. Sema l kin ba l nya l k respon positif ma l ka l ca l lon pembeli a l ta l u ca l lon pengunjung sema l kin ya l kin untuk mela l kuka l n sua l tu pembelia l n. Berikut bebera l pa l testimoni ya l ng diberika l n pengunjung ya l ng mempunya l i penga l la l ma l n berlibur ke A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l .
Ga l mba l r 1. Ula l sa l n pengunjung di media l sosia l l Google
Sumber : https://www.google.com/sea l rch?q=ula l sa l n+pengunjung+A l growisa l ta l +Pa l loh+Na l ga l +&client=firefox-b d&sxsrf,
Da l ri  bebera l pa l ula l sa l n  ya l ng  a l da l A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l menda l pa l t  komenta l r  ba l ik  da l ri  bebera l pa l ma l sya l ra l ka l t terliha l t a l ntusia l s da l n menga l presisa l si wisa l ta l ba l ru  A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l ini. Da l n da l ri sa l la l h sa l tu  da l ri  bebera l pa l ula l sa l n,  ba l gi  pengelola l ha l l  itu  merupa l ka l n  fa l ktor  pendukung  da l la l m  memba l ntu menja l la l nka l n komunika l si pema l sa l ra l nnya l .
1. Public Rela l tion (Huma l s) da l n Publica l tion (Publika l si) Hubunga l n  ma l sya l ra l ka l t  da l n  publika l si  sa l nga l tla l h  penting  da l la l m  sua l tu  pema l sa l ra l n,  ka l rena l denga l n  kema l mpua l n  hubunga l n  ma l sya l ra l ka l t  ya l ng  ba l ik  ma l ka l a l ka l n  mengha l silka l n  publika l si  ya l ng mempenga l ruhi  tingka l t  keberha l sila l n.  Semua l pa l ra l ka l rya l wa l n  di  Dina l s  Perta l nia l n  da l n  Petuga l s A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l menja l di seora l ng huma l s ba l gi destina l sinya l sendiri, ka l rena l butuh ba l nya l k rela l si da l n ha l rus ma l mpu berintera l ksi denga l n ba l ik terha l da l p ma l sya l ra l ka l t untuk mensukseska l n pema l sa l ra l n.
2. Direct Ma l rketing (Pema l sa l ra l n La l ngsung) Pema l sa l ra l n  la l ngsung  a l ta l u direct  ma l rketing ya l itu komunika l si  lisa l n  a l ta l u  tertulis  da l ri  ora l ng ke ora l ng a l ta l u komunika l si elektronik ya l ng berka l ita l n denga l n   ha l sil a l ta l u penga l la l ma l n mengunjungi sua l tu destina l si wisa l ta l .
Fa l ktor Pendukung Da l n Pengha l mba l t Da l la l m Mengemba l ngka l n Objek A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l sa l a l t  ini  seda l ng  menja l la l nka l n  proses    pegemba l nga l nnya l ,  na l mun  ma l sih ha l rus  dila l kuka l n  pengemba l nga l n  ya l ng  komprehensif,  untuk  menja l dika l n  loka l si  ini  seba l ga l i  wisa l ta l eduka l si ya l ng mena l rik. A l da l pun fa l ktor pendukung da l n pengha l mba l t pengemba l nga l n objek wisa l ta l pa l da l A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l .  Da l la l m  fa l ktor  pendukung  dan  penghambat,  terba l gi    menja l di  dua l fa l ktor  ya l itu  interna l l  da l n eksterna l l seba l ga l i berikut: (Aminulloh et al., 2014)
Interna l l 1. Ketersedia l a l nnya l sumber  da l ya l a l la l m,  sumber da l ya l ma l nusia l da l n  sumber  da l ya l fina l nsia l l  ya l ng menja l di fa l ktor penting da l la l m  pengemba l nga l n  serta l pengelola l a l n  wisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l 2. Leta l k wisa l ta l ya l ng stra l tegis
Eksterna l l 1. A l ntusia l s pa l ra l pengunjung untuk bisa l berkunjung ke A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l 2. Dukunga l n ma l sya l ra l ka l t da l la l m menja l min   kea l ma l na l n.
Adapun Fa l ktor Pengha l mba l t, antara lain : Interna l l 1. Kura l ngnya l intensita l s promosi da l ri pengelola l 2. Kura l ngnya l kerja l sa l ma l da l la l m  mela l kuka l n   pema l sa l ra l n  a l nta l ra l Dina l s  Perta l nia l n  denga l n  Dina l s Pa l riwisa l ta l .
Eksterna l l 1. Kura l ngnya l dukunga l n  media l ceta l k  ma l upun media l elektronik.
2. Terha l mba l t ka l rena l situa l si pa l ndemic covid-19
Pengemba l nga l n  wisa l ta l pa l da l A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l ha l rus  dila l kuka l n  mela l lui  pengemba l nga l n kerja l sa l ma l pa l riwisa l ta l ,  pengemba l nga l n  sa l ra l na l da l n      pra l sa l ra l na l wisa l ta l ,  pengemba l nga l n  pema l sa l ra l n, pengemba l nga l n  industri  pa l riwisa l ta l ,  pengemba l nga l n  objek  wisa l ta l ,  pengemba l nga l n  da l n  peningka l ta l n SDM pengelola l ha l l ini dila l kuka l n guna l meningka l tka l n pema l sa l ra l n A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l . Da l la l m pela l ksa l na l a l n kerja l sa l ma l , tela l h terja l lin kerja l sa l ma l denga l n media l elektronik da l n ceta l k meskipun ma l sih rela l tif sederha l na l . Untuk  pengemba l nga l n  sa l ra l na l da l n  pra l sa l ra l na l bisa l mela l lui  a l kses  ja l la l n  menuju  wisa l ta l ,  rest  a l rea l ,  mushola l , toilet,  wa l rung  perma l nen,  la l mpu  penera l nga l n  ja l la l n,  memperca l ntik  ba l nguna l n  a l ga l r  lebih  memberika l n kenya l ma l na l n ba l gi pengunjung Seja l uh ini  pengemba l nga l n ya l ng dila l kuka l n pengelola l suda l h   berja l la l n cukup ba l ik denga l n bukti suda l h a l da l nya l pembentuka l n forum di Desa l Ka l mpoeng La l ma l bera l nggota l ka l n ma l sya l ra l ka l t setempa l t guna l memba l ha l s pengemba l nga l n objek  wisa l ta l da l n merenca l na l ka l n ma l ster pla l n pengelola l a l n seca l ra l integra l l ya l ng ha l rus dila l ksa l na l ka l n. Da l mpa l k  da l ri  fenomena l Covid-19  ya l ng  mengunca l ng  berba l ga l i  industri  sa l la l h  sa l tunya l industri pa l riwisa l ta l mengha l ruska l n  seba l ga l i  pela l ku  usa l ha l mema l ksima l lka l n  penuh  stra l tegi  untuk  menga l ta l si  krisis ya l ng terja l di. Pa l da l sa l a l t pa l ndemi rua l ng gera l k untuk bepergia l n  diba l ta l si  ma l ka l seba l ga l i  pela l ku  usa l ha l ha l rus ma l mpu memberika l n ja l mina l n pena l wa l ra l n produk a l ta l u ja l sa l nya l beba l s Covid-19. Da l n ditenga l h pa l ndemi sa l a l t ini ra l sa l ingin mera l sa l ka l n  libura l n sa l nga l t tinggi ka l rena l mema l ng pa l da l sa l a l t pa l ndemi kita l dia l njurka l n untuk teta l p #DiRuma l hA l ja l na l mun tida l k dipungkiri ba l hwa l ra l sa l cema l s juga l da l n ta l kut a l ka l n penula l ra l n wa l ba l h ini sema l kin     berta l mba l h.  Oleh  ka l rena l itu  Informa l si  mela l ui  berba l ga l i  media l online tenta l ng  kecema l sa l n  ca l lon pengunjung da l la l m mengunjungi tempa l t wisa l ta l sa l mpa l i ke Kepa l la l Desa l Desa l Ka l mpoeng La l ma l ini. Informa l si mengena l i kebutuha l n  ya l ng ha l rus dipenuhi  ma l sya l ra l ka l t untuk da l pa l t mera l sa l ka l n libura l n ha l rus diperha l tika l n. Seperti ha l lnya l Kepa l la l Desa l Ka l mpoeng La l ma l mena l ngka l p situa l si ini da l n memberika l n a l ra l ha l n kepa l da l interna l l Ka l mpoeng La l ma l untuk memberika l n ja l mina l n kepa l da l ca l lon pengunjung pa l da l sa l a l t dibuka l kemba l li wisa l ta l ini pa l da l ma l sa l new norma l l. Ha l l  ya l ng  dila l kuka l n  pengelola l wisa l ta l untuk segera l membuka l tempa l t  wisa l ta l nya l a l da l la l h  mereka l berupa l ya l penuh  memenuhi  pera l tura l n  Pemka l b  Deli  Serda l ng  ya l itu  mema l tuhi  protokol  keseha l ta l n  pa l da l setia l p  wisa l ta l di  Pemka l b.  Ka l rena l sya l ra l t  untuk  membuka l usa l ha l pa l riwisa l ta l ditenga l h  pa l ndemi  a l da l la l h  tela l h sia l p  mema l tuhi  protokol  keseha l ta l n  Covid-19.  Da l n  da l la l m  perja l la l na l nnya l ,    mena l ta l wisa l ta l nya l kemba l li, pengelola l A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l tela l h   menyia l pka l n  posko  keseha l ta l n  da l n a l mbula l nce cega l h  Covid-19. Kemudia l n  denga l n  ja l mina l n  tela l h  sia l p  memenuhi  protokol  keseha l ta l n  ma l ka l Pemka l b  mengizinka l n  untuk membuka l nya l kemba l li. Kemba l li la l gi ba l hwa l ba l ga l ima l na l komunika l si pema l sa l ra l n ini diba l ngun a l ga l r infoma l si mengena l i  A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l ini  dibuka l kemba l li  pa l da l sa l a l t New  Norma l l bisa l tersa l mpa l ika l n  kepa l da l kha l la l ya l k. Tujua l nnya l memberika l n pela l ya l na l n seba l ik mungkin denga l n menja l min pa l riwisa l ta l beba l s Covid-19 da l n mengura l ngi kecema l sa l n kha l la l ya l k a l ka l n wa l ba l h Covid-19. Sehingga l ra l sa l ingin mera l sa l ka l n libura l n a l ka l n teroba l ti.  Dita l mba l h  denga l n  A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l ya l ng  sela l lu  berinova l si  memberika l n  pemba l nguna l n terba l ru ya l ng membua l t ca l lon pengunjung terta l rik untuk da l ta l ng. Ha l sil  ya l ng  dida l pa l tka l n  Wisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l ini  a l khirnya l ma l mpu  menca l pa l i  lebih ba l nya l k pengunjung pa l da l sa l a l t pembuka l a l n kemba l li ya l kni sekita l r 15.000 pengujung lebih. Menurut  kepa l la l infoma l si da l n pema l sa l ra l n keberha l sila l n ini buka l n ha l nya l usa l ha l da l ri pengelola l da l n piha l k interna l l A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l sa l ja l ,  na l mun  juga l ba l ntua l n  pengunjung  ya l ng  berba l gi  penga l la l ma l nnya l pa l da l sa l a l t  libura l n ditenga l h pa l ndemi Covid-19.
“Sebena l rnya l buka l n ka l mi sa l ja l ya l ng menjua l l ta l pi seca l ra l tida l k la l ngsung mereka l (pengunjung) menjua l l ma l rket kita l denga l n ca l ra l memba l gika l n ga l mba l r da l n penga l la l ma l nnya l di media l sosia l l. Na l h da l ri situ ka l n pa l sti bebera l pa l a l da l ya l ng liha l t da l n  a l khirnya l ta l u  ka l la l u  wisa l ta l ini  suda l h  dibuka l kemba l li ” Ha l l  ini  da l pa l t  diliha l t  ba l hwa l informa l si  ya l ng  diseba l rlua l ska l n  denga l n  mema l nfa l a l tka l n  media l online sa l nga l t  cepa l t  tersa l mpa l ika l n  oleh  kha l la l ya l k  da l n  ha l l  tersebut  sa l nga l t  memba l ntu  pengelola l wisa l ta l da l la l m mena l nggula l ngi  krisis  ya l ng  perna l h  terja l di  a l kiba l t  da l mpa l k  da l ri  wa l ba l h  Covid-19. Sa l la l h  sa l tu  informa l n ma l ha l siswa l ya l ng  perna l h  da l ta l ng  ke  A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l pa l da l sa l a l t  pa l ndemi  juga l memberika l n penjela l sa l n  ba l hwa l da l ri ma l na l mengeta l hui wisa l ta l ini  ya l itu mela l lui  ungga l ha l n oleh sa l la l h sa l tu tema l nnya l di Insta l gra l m .  Kemudia l n  terda l pa l t  komunika l si  mela l lui via l cha l tting da l n  a l khirnya l obrola l n  tersebut mempenga l ruhi  sa l la l h  sa l tu  ma l ha l siswa l itu  untuk  mencoba l berlibur  ke  A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l a l ta l s rekomenda l si  da l ri  tema l nnya l .  Da l ri  situ  kemudia l n  memutuska l n  untuk  menga l ja l k  kelua l rga l nya l berlibur  ke A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l .  Kesa l n  da l n  penga l la l ma l n  ya l ng  dida l pa l tka l n  pua l s  denga l n  kinerja l pengelola l ya l ng mema l tuhi protokol keseha l ta l n serta l menikma l ti pesona l wisa l ta l ya l ng disuguhka l n.

## KESIMPULAN
Da l ri ha l sil penelitia l n tenta l ng stra l tegi komunika l si pema l sa l ra l n da l la l m mengemba l ngka l n objek wisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l denga l n diperkua l t da l ta l ya l ng a l da l , ma l ka l da l pa l t dia l mbil kesimpula l n  seba l ga l i berikut: Da l la l m  stra l tegi  komunika l si  pema l sa l ra l n  untuk  mengemba l ngka l n  objek  wisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l mengguna l ka l n konsep ba l ura l n komunika l si pema l sa l ra l n ( ma l rketing communica l tion mix ) denga l n stra l tegi komunika l si  pema l sa l ra l n  la l innya l ya l ng  menja l di  pendukung  da l la l m  peningka l ta l n  jumla l h  pengunjung A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l serta l pa l ling dia l nda l lka l n oleh pengelola l ya l itu pema l sa l ra l n da l ri mulut ke mulut da l n seca l ra l digita l l  a l ta l u  E-WOM  ( Electronic  Word  Of  Mouth ).  Media l ya l ng  diguna l ka l n  da l la l m  pema l sa l ra l n A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l a l da l la l h  media l sosia l l  ini  meliputi Google,  Fa l cebook,  Twitter , Insta l gra l m ba l hka l n  ke Youtube . Menurut pengelola l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l mema l nfa l a l tka l n media l online seba l ga l i pla l tform menjua l l wisa l ta l mereka l ka l rena l ba l gi  pengelola l media l sosia l l  da l pa l t  dija l ngka l u  seca l ra l muda l h,  cepa l t  da l n  juga l menja l ngka l u  ba l nya l k  kha l la l ya l k  .  Stra l tegi  ini  dia l ngga l p  pa l ling  efektif  ka l rena l kecepa l ta l n  informa l si  kepa l da l kha l la l ya l k ka l rena l mema l ng media l sosia l l a l da l la l h penghubung informa l si ya l ng da l pa l t dida l pa l tka l n seca l ra l pra l ktis, muda l h da l n cepa l t. Sela l in itu pema l sa l ra l n da l ri mulut ke mulut ini da l ri a l wa l l diguna l ka l n ka l rena l a l da l nya l kesa l n da l n penga l la l ma l n ya l ng diba l gika l n sehingga l muncul   motiva l si, sika l p, ba l hka l n tinda l ka l n da l ri kha l la l ya l k ya l kni keputa l sa l n membeli a l ta l u berkunjung ke A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l ini. Fa l ktor  pendukung  da l n  pengha l mba l t  da l la l m  mengemba l ngka l n  objek  A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l . Da l la l m  ha l l  ini  fa l ktor  pendukung  da l n  fa l ktor  pengha l mba l t  terba l gi  2  ya l itu,  interna l l  da l n  eksterna l l.  Fa l ktor pendukung  interna l l  a l da l la l h  sumber  da l ya l a l la l m,  sumber  da l ya l ma l nusia l ,  sumber  da l ya l fina l nsia l l  ya l ng mema l da l hi, da l n loka l si ya l ng stra l tegis. Seda l ngka l n fa l ktor pendukung eksterna l l a l da l la l h a l ntusia l s da l n dekunga l n penuh ma l sya l ra l ka l t denga l n diba l ngunnya l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l ini. A l da l pun fa l ktor pengha l mba l t interna l l a l da l la l h kura l ngnya l intensita l s  promosi  da l n  kerja l sa l ma l .  Seda l ngka l n  fa l ktor  pengha l mba l t  eksterna l l  a l da l la l h kura l ng lelua l sa l nya l Dina l s Perta l nia l n sela l ku piha l k ya l ng sa l a l t ini menja l di pengelola l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l dika l rena l ka l n situa l si pa l ndemic  ya l ng membua l t ja l la l nnya l promosi menja l di tida l k terla l lu ma l ksima l l. Sela l in itu, untuk  mendukung  serta l membua l t  sebua l h  kema l jua l n  da l n  keberha l sila l n  kegia l ta l n  komunika l si  pema l sa l ra l n untuk mengemba l ngka l n objek  wisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l penulis  memberika l n sa l ra l n seba l ga l i berikut: 1. Ba l gi pengelola l a l ga l r lebih a l ktif da l n ma l ksima l l da l la l m menera l pka l n “ Colla l bora l tive Ma l na l gement ” a l nta l ra l insta l nsi ya l ng berkepentinga l n guna l pengemba l nga l n A l growisa l ta l Pa l loh Na l ga l . 2. Pemerinta l h da l era l h  mena l mba l hka l n fa l silita l s- fa l silita l s guna l untuk mempromosika l n destina l si  wisa l ta l A l growisa l ta l Pa l loh  Na l ga l a l ga l r  da l pa l t  mena l rik  mina l t  pengunjung  da l n  bisa l membua l t  pengunjung nya l ma l n.

## DAFTAR PUSTAKA
A l minulloh, A l ., Ya l sa l k, E. M., Studi, P., Komunika l si, I., & Tungga l dewi, U. T. (2014). Da l la l m Meningka l tka l n Jumla l h Pengunjung . 3 (1), 9–15. A l na l Merlia l na l . (1967). Stra l tegi Komunika l si Pema l sa l ra l n Wisa l ta l Tra l disiona l l Di Tenga l h Pa l ndemi Covid-19.
A l ngewa l ndte Chemie Interna l tiona l l Edition, 6(11), 951–952. , 19 . Da l fa l Rizky Pra l yoga l , Dini, A l . Z., Ta l riga l n, L. A l ., Sa l ri, P. A l ., Lubis, D. P., & Perma l na l , S. (2022). A l na l lysis of  Concept  3a l in  Tourism  Development  (Ca l se  Study:  Dusun  Iv,  Desa l Dena l i  La l ma l ,  Ka l b.  Deli Serda l ng). Jurna l l Sa l mudra l Geogra l fi , 5 (2), 114–126. https://doi.org/10.33059/jsg.v5i2.5545
Fa l ustyna l , F., Rudia l nto, R., & Sa l ntoso, P. (2021). Pela l tiha l n Komunika l si Krisis Ma l sya l ra l ka l t Loka l l da l la l m Mengelola l Keluha l n  Wisa l ta l wa l n  sa l a l t  Pa l ndemi  Covid19  untuk  Pengemba l nga l n  Destina l si  Wisa l ta l Ka l mpung  La l ma l Pa l luh  Na l ga l di  Desa l Dena l i  La l ma l Keca l ma l ta l n  Pa l nta l i  La l bu. Bima l A l bdi:  Jurna l l Penga l bdia l n Ma l sya l ra l ka l t , 1 (2), 69–76. https://doi.org/10.53299/ba l jpm.v1i2.41
Gua l na l ba l ra l , E., Ltda l , K., Gua l na l ba l ra l , E., & Ltda l , K. (n.d.). Stra l tegi Komunika l si. Title . 210–216. Ka l rma l n,  Da l ma l ya l nti,  C.  N.,  &  Duna l n,  A l .  (2022).  Stra l tegi  Komunika l si  Pema l sa l ra l n  Pa l riwisa l ta l Mela l lui Insta l gra l m  di  Era l Pa l ndemi  Covid-19. Komunika l si :  Jurna l l  Ilmu  Komunika l si , 9  No.  1 (01),  48–62. https://doi.org/10.22236/komunika l .v9i1.7139
Mulita l wa l ti,  I.  M.,  &  Retna l sa l ry,  M.  (2020).  Stra l tegi  Komunika l si  Pema l sa l ra l n  da l la l m  Memba l ngun  Bra l nd Ima l ge  Mela l lui  Sosia l l  Media l Insta l gra l m  (Studi  ka l sus  deskriptif  komunika l si  pema l sa l ra l n  proda l k polycrol forte mela l lui a l kun insta l gra l m @a l hlinya l oba l tma l a l g). Komunikologi: Jurna l l Pengemba l nga l n Ilmu Komunika l si Da l n Sosia l l , 4 (1), 23. https://doi.org/10.30829/komunikologi.v4i1.7616
Mutia l sa l ri,  D.  (2022).  Stra l tegi  Komunika l si  Pema l sa l ra l n  Da l la l m  Memba l ngun  Bra l nd  Ima l ge  Positif  Dima l sa l Pa l ndemi  Covid-19  (Studi  Ka l sus  pa l da l Desa l Wisa l ta l Ngla l nggera l n  Di  Yogya l ka l rta l ). MEDIA l LOG:Jurna l l IlmuKomunika l si , 5 Nomor 1 (I), 143–155. Nielsen,  P.  (2009).  Coa l sta l l  a l nd  estua l rine  processes.  In Coa l sta l l  A l nd  Estua l rine  Processes (pp.  1–360). https://doi.org/10.1142/7114 Puspa l sa l ri, N. A l ., & Herma l wa l ti, T. (2021). Stra l tegi Komunika l si Pema l sa l ra l n Mela l lui Media l Sosia l l. Jurna l l Komunika l si Ma l ssa l , 5 (1), 1–8. https://ejourna l l.poltektega l l.a l c.id/index.php/siklus/a l rticle/view/298%0A l http://repositorio.una l n. edu.ni/2986/1/5624.pdf%0A l http://dx.doi.org/10.1016/j.ja l na l .2015.10.005%0A l http://www.biom edcentra l l.com/1471-2458/12/58%0A l http://ovidsp.ovid.com/ovidweb.cgi?T=JS&P
Puspa l sa l ri,  N.  A l .,  Herma l wa l ti,  T.,  Ma l rdiya l nto,  D.,  Sla l met,  G.,  442,  A l .  número,  Kusnia l dji,  S., Ta l ruma l na l ga l ra l , U., Ha l mza l h, R. E., Ma l noga l ri, R. R., Sha l brina l , R. P., A l frilia l , A l . M., Wa l woruntu, M.  ima l nuela l G.,  Mingkid,  E.,  &  Himpong,  M.  D.  (2021).  Stra l tegi  Komunika l si  Pema l sa l ra l n Esspecto Coffee Tonda l no Da l la l m Meningka l tka l n  Jumla l h Konsumen Di Ma l sa l Pa l ndemi Covid-19. Jurna l l A l cta l Diurna l Komunika l si , 1 (1), 1–8. https://ejourna l l.poltektega l l.a l c.id/index.php/siklus/a l rticle/view/298%0A l http://repositorio.una l n. edu.ni/2986/1/5624.pdf%0A l http://dx.doi.org/10.1016/j.ja l na l .2015.10.005%0A l http://www.biom edcentra l l.com/1471-2458/12/58%0A l http://ovidsp.ovid.com/ovidweb.cgi?T=JS&P Ra l ha l rjo,  D.  A l .  L.,  Ma l rtha l ,  L.  P.,  &  A l dinugroho,  P.  (2019). Stra l tegi  Komunika l si  Pema l sa l ra l n  A l growisa l ta l Ta l ma l n . 3 (September), 166–176. Ra l ha l yu,  N.  S., & Mutia l h. (2021). Stra l tegi Komunika l si  Pema l sa l ra l n  Wisa l ta l Gresik  Da l la l m  Meningka l tka l n Jumla l h Pengunjung Ditenga l h Pa l ndemi Covid-19. Commercium , 04 (01), 27–39. Sa l ra l stuti,  D.  (2017).  Stra l tegi  Komunika l si  Pema l sa l ra l n  Online. Visi  Komunika l si , 16 (01),  71–90. www.queenova l .com,
Sa l ra l swa l ti, H. D., & A l fifi, S. (2022). Stra l tegi Komunika l si Pema l sa l ra l n Pa l riwisa l ta l Di Ma l sa l Pa l ndemi Covid- 19. CoverA l ge: Journa l l of Stra l tegic Communica l tion , 12 (2), 138–155. Sula l ima l n,  A l .  I.,  Kuncoro,  B.,  Sulistyoningsih,  E.  D.,  Nura l eni,  H.,  &  Dja l wa l hir,  F.  S.  (2017). Pengemba l nga l n  A l growisa l ta l Berba l sis  Keta l ha l na l n  Pa l nga l n  Mela l lui  Stra l tegi  Komunika l si  Pema l sa l ra l n di Desa l Sera l ng Purba l lingga l . Jurna l l The Messenger , 9 (1), 9.
https://doi.org/10.26623/themessenger.v9i1.423