Fadhel Rachmat Riafdy, Ahmad Gamal (2022) Peran Sense of Place terhadap Keputusan Kunjungan Ulang di Grand Indonesia Shopping Town. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7 (7)
E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia  p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 7, No. 7, Juli 2022

## PERAN SENSE OF PLACE TERHADAP KEPUTUSAN KUNJUNGAN ULANG DI GRAND INDONESIA SHOPPING TOWN

## Fadhel Rachmat Riafdy, Ahmad Gamal
Fakultas Teknik Program Studi Magister Arsitektur Properti Depok, Indonesia Email: fadelriafdy@gmail.com, a.gamal@ui.ac.id

## Abstrak
Berbelanja  sudah  menjadi  aktivitas  rutin  bagi  sebagian  orang.  Dalam  berbelanja memiliki  dasar  atas  kebutuhan  dan  keinginan,  yang  mana  bagi  sebagaian  orang yang  ingin  berbelanja  dengan  dasar  kebututuhan  biasanya  akan  berbelanja  pada tempat  yang  sesuai  dengan  kebutuhannya,  seperti  contohnya  di  pasar  tradisional, minimarket  hingga  fenomena  yang  marak  saat  ini  seperti  berbelanja  online  yang mana  biasanya  lebih  murah  dan  praktis.  Akibatnya  beberapa  pusat  perbelanjaan modern,  seperti  Shopping  Center/  Mall  cukup  menurun  dalam  intensitas  aktvitas komersilnya. Selain itu, adanya wabah pandemi Covid-19 yang masuk ke Indonesia pada  tahun  2020  merupakan  faktor  yang  mengakibatkan  pembatasan  gerak masyarakat  untuk  beraktivitas  di  Shopping  center/  Mall.  Beda  halnya  pada konsumen yang ingin berbelanja dengan dasar keingininan, seperti sebagian orang yang  ingin  berbelanja  untuk  mendapatkan  pengalaman  ruang  yang  positif.  Setiap area  Shopping  Center/  Mall  memiliki  karakteristik  yang  berbeda,  Sehingga pengalaman ruang seseorang atau yang dapat disebut dengan Sense of Place (Rasa terhadap tempat) berbeda-beda pada setiap area pada Shopping Center. Maka dari itu penulis ingin mencoba meneliti, bagaimana peran Sense of Place pada di Grand Indonesia  Shopping  Town.  Dengan  mengumpulkan  dan  mendeskripsikan  persepsi pengunjung,  hingga  mengukur  indikator  pengaruh  Sense  of  Place  pada  beberapa titik area dan memetakan area tersebut sehingga kita dapat melihat apa dan dimana area  yang  dapat  mendapat  menstimulasi  representasi  mental  konsumen  yang mengundang repetisi pengunjung di Grand Indonesia Shopping Town.
Kata Kunci: sense  of  place,  shopping  center,  mall,  komersil,  jual-  beli,  repetisi, pengunjung, konsumen

## Abstract
Shopping has become a regular activity for some people. In shopping, it has a basis for  needs  and  wants,  which  for  some  people  who  want  to  shop  on  the  basis  of needs, they will usually shop at a place that suits their needs, such as in traditional markets,  minimarkets  to  current  phenomena  such  as  online  shopping  which  is usually  cheaper  and  more  practical.  As  a  result,  some  modern  shopping  centers, such  as  Shopping  Centers  /  Malls,  have  decreased  in  the  intensity  of  their commercial  activities.  In  addition,  the  Covid-19  pandemic  outbreak  that  entered Indonesia in 2020 was a factor that resulted in restrictions on people's movements to do activities in Shopping centers / Malls. It's different for consumers who want to  shop  on  a  desirable  basis,  such  as  some  people  who  want  to  shop  to  get  a
positive  space  experience.  Each  shopping  center  /  mall  area  has  different characteristics, so that the experience of a person's space or what can be called a Sense  of  Place  (Sense  of  place)  is  different  in  each  area  of  the  Shopping  Center. Therefore,  the  author  wants  to  try  to  research,  how  the  role  of  Sense  of  Place  in Grand Indonesia Shopping Town. By collecting and describing visitor perceptions, to measuring indicators of the influence of Sense of Place at several points  of the area and mapping the area so that we can see what and where the areas can get stimulates the mental representation of consumers who invite visitor reps in Grand Indonesia Shopping Town.
Keywords:  sense  of  place,  shopping  center,  mall,  commercial,  buying  and  selling, repetition, visitors, consumers

## Pendahuluan
Aktivitas  berbelanja  sudah  menjadi  kegiatan  rutin  bagi  sebagian  orang.  Dalam berbelanja  memiliki  dasar  atas  kebutuhan  dan  keinginan,  yang  mana  bagi  sebagaian orang  yang  ingin  berbelanja  dengan  dasar  kebututuhan  biasanya  akan  berbelanja  pada tempat  yang  sesuai  dengan  kebutuhannya,  seperti  contohnya  di  pasar  tradisional, minimarket hingga fenomena yang marak saat ini seperti berbelanja online yang mana biasanya  lebih  murah  dan  praktis.  Akibatnya  beberapa  pusat  perbelanjaan  modern, seperti  Shopping  Center/  Mall  cukup  menurun  dalam  intensitas  aktvitas  komersilnya. Selain itu, adanya wabah pandemi Covid-19 yang masuk ke Indonesia pada tahun 2020 merupakan faktor yang mengakibatkan pembatasan gerak masyarakat untuk beraktivitas di Shopping center/ Mall.

## Gambar 1 Data Statistik Kunjungan Mall (Ekonomi.bisnis.com)
Terlihat  dari  data  statistik  yang  dikutip  dari  artikel ekonomi.bisnis.com , intensitas  pegunjung  mengalami  fluktuasi  terjadi  setiap  tahunnya,  yang  mana  terjadi
penurunan  drastis  terjadi  pada  tahun  2020  yang  disebabkan  oleh  pembatasan  gerak manusia  di  lingkungan  mall  karena  pandemi  Covid-19.  Walaupun  saat  ini  sudah  ada intruksi  aman  untuk  beraktivitas  kembali  di  Shopping  center/  Mall,  masyarakat  masih merasa  tidak  leluasa  untuk  beraktivitas  di  Mall.  Dari  data  statistik,  dapat  kita  lihat pandemi  Covid-19  merupakan  sebuah  sebab,  tetapi  sebelum  terjadinya  pandemi, intensitas  pengunjung  juga  sudah  berkurang,  artinya  adanya  penyebab  lain  terkait adanya penurunan interaksi manusia di Mall.
Sense of place adalah reaksi manusia terhadap tempat (Roberson and R. Wilkie, 2010: 2532). Najavi menyatakan bahwa beberapa tempat yang memiliki sense  of place yang tinggi, maka akan mendorong orang diam disana dan tinggal lebih lama. Sense of place  memiliki  peran  dalam  mengajak  masyarakat  untuk  tinggal  lebih  lama  dari  yang diperlukan  untuk  menjalankan  bisnis  mereka  (Robertson).  Semakin  lama  orang berlamalama di suatu tempat, maka citra tempat tersebut akan semakin meningkat. Hal tersebut terjadi karena orang memiliki alasan untuk menetap atau berkunjung ke suatu tempat,  dan  semakin  banyak  mereka  menghabiskan  waktu  di  tempat  tersebut  dan semakin  sering  mereka  datang  berkunjung,  maka menunjukkan  bahwa  tempat  tersebut mampu  menciptakan  hubungan  interaksi  antara  manusia  dengan  lingkungan, mengakomodasi  berbagai  kebutuhan  pengguna,  mempertahankan  dan  memperkaya pengalaman pengguna.
Setiap  Shopping  centre  memiliki  identitas  yang  berbeda  antara  suatu  tempat dengan  tempat  lainnya.  Semakin  tinggi  karakteristik  dan  kenyamanan  suatu  tempat, maka  akan  semakin  tinggi  intensitas  masyarakat  untuk  tetap  didalamnya.  Perasaan emosional  terhadap  lokasi  belanja  tertentu  diharapkan.  Identitas  tempat  diharapkan dapat mengaktifkan pertimbangan terhadap ekspresi pribadi dan aspek sosial. Terakhir, ketergantungan tempat harus membuat responden sangat fokus pada kesuksesan selama perjalanan  belanja  dan  memuaskan  kebutuhan.  Hal  ini  sangat  berkaitan  dengan  proses jual beli pada setiap retail yang berada di lingkungan Sense of Place yang kuat.

## Diagram 1 Kerangka Latar Belakang
Dari  skema  diagram tersebut  menjelaskan  tentang  kerangka  dari latar  belakang yang  akan  saya  teliti,  berawal  dari  penelitian  Sense  of  Place  (Rasa  terhadap  tempat) yang berpengaruh terhadap aktivitas pengunjung, rasa terhadap tempat yang seperti apa yang  diharapkan  oleh  pengunjung  sehingga  memunculkan  repetisi/  pengulangan kunjungan pada setiap mall tersebut. Hal yang membuat pengunjung sering berkunjung,
akan  menaikkan  potensi  ekonomi  untuk  berjual-beli  pada  Shopping  Center/Mall  yang ada.
Maka dari itu, penulis menguji penerapan beberapa kontruksi rasa tempat/ Sense of Place. Menganalisis komponen yang membentuk representasi mental responden dan menemukan “akar/ sebab kembalinya/ repetisi” setiap pengunjung terhadap pengalaman ruang di salah satu mall terbaik di Indonesia yaitu Grand Indonesia Shopping Town.

## Metode Penelitian
A. Desain Penelitian

## Gambar 2 Sumber Pribadi
Alur  penelitian  ini  diawali  dengan  menemukan  literatur  terkait  dengan Shopping Center yang ada di beberapa Jurnal dan artikel yang ada. Selain itu bentuk penelitian  juga  mengaitkan  antara  peran  Sense  of  Place  atau  bisa  disebut  “rasa terhadap  tempat”  di  Shopping  Mall  yang  ada  di  DKI  Jakarta  sehingga  kita  dapat melihat  penyebab  adanya  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  terjadinya  loyalty/ kesetiaan pengunjung pada tempat tersebut. Karena dengan adanya loyalty/kesetiaan pengunjung  pada  area  tersebut  dengan  artian  adanya  kenyamanan  yang  didukung pada  tempat  tersebut  untuk  berbelanja  sehingga  ada  pengalaman-pengalaman berbeda  terhadap  pengunjung  baik  untuk  pengalaman  berbelanja  positif  maupun negatif.  Alur selanjutnya dengan metoda “purposive sampling” dengan menentukan pengambilan  sampel  dengan  menentukan  kriteria-kriteria  tertentu  seperti  kriteria menentukan  Shopping  Center  yang  representatif  untuk  penelitian,  mengkaji  area- area/titik  spot  Shopping  Center  yang  menstimulan  kedatangan  pengunjung, menentukan  kriteria  pengunjung  berdasarkan  repetisi  kunjungan  terhadap  mall tersebut. Alur berikutnya, dengan observasi dan membuat survey kuesioner terhadap “tempat” yang berada di Grand Indonesia Shopping Mall. Dengan mengamati secara langsung  kondisi  eksisting  dan  dengan  menciptakan  indikator  pertanyaan  tentang intensitas  kunjungan  dan  indikator  dari  analisis  3  panca indra.  (Visibilitas,  Audial, Aroma)  yang  terkait  dengan  tempat.  Semakin  tinggi  alasan  pemilihan  pada  suatu area,  semakin  tinggi  itensitas  pengunjung.  Alur  selanjutnya  dengan  melakukan
pemetaan  terhadap  zona  di  tiap  lantai  Grand  Indonesia  Shopping  Town  sehingga responden/ pengunjung dapat menentukan area yang paling sering mereka kunjungi (area  favorit)  dan  menyimpulkan  persepsi  pada  area/  zona  tersebut.  Pada  alur terakhir,  dengan  mengumpulkan  dan  mendeskripsikan  persepsi  pengunjung  dari hasil  kuisioner,  baik  untuk  jawaban  opsional  hingga  jawaban  deskriptif  terhadap area  yang  menstimulasi  pengunjung  untuk  berepetisi  ulang  di  Grand  Indonesia Shopping Town.
B. Penentuan Sampel Penelitian
1. Kriteria Tempat
Penelitian dilakukan dengan memilih mall yang cukup representatif di DKI Jakarta, yaitu Grand Indonesia Shopping Town ;

## Gambar 3 Sumber: Google Image
Alasan pemilihan mall tersebut merupakan mall dengan kunjungan terbaik khususnya  di  daerah  DKI  Jakarta. ( https://www.goodnewsfromindonesia.id/ ) . Grand  Indonesia  Shopping  Town  merupakan  kawasan  mixed  use  yang memadukan  area  hunian,  penginapan,  perkantoran  dan  pusat  perbelanjaan menjadi satu.
Luas  area  sewa  GI  mencapai  140.000meter  persegi  dengan  gedung berlantai  7  yang  memiliki  lahan  parkir  besar  yang  sanggup  menampung kendaraan  sebanyak  3.000  Mobil  dan  8.000  Motor.  Kawasan  GI  sendiri  terdiri dari  6  bangunan  yakni  Hotel  Indonesia  Kempinski,  Kempinski  Private Residencem  Menara  BCA  Tower,  West  Mall,  East  Mall  dan  Grand  Indonesia Mall.  Ada  beberapa  tempat  atau  zona  khusus  di  mall  ini,  salah  satunya  adalah The  Speciality  Zone.  Zona  ini  cocok  untuk  pengunjung  yang  ingin  menikmati pengalaman berbelanja eksklusif dan mewah. Outlet yang berada dalam zona ini menawarkan produk mewah dan berkualitas dari merek-merek ternama di dunia yang  dibanderol  dengan  harga  tinggi.  Selain  itu,  terdapat  juga zona  Crossroads of  the  World.  Zona  inilah  yang  membuat  Mall  GI  tampil  beda  dibandingkan Mall  lainnya  dan  dinilai  telah  memberikan  terobosan  baru  bagi  pusat perbelanjaan  dengan  mengusung  konsep  tematik  untuk  membuat  para pengunjung  yang  berbelanja  dalam  suasana  yang  menyenangkan.  Zona  ini berlokasi  di  dua  lantai  paling  atas  Grand  Indonesia  Mall  dan  disebut  sebagai Crossroads  of  The  World  (COTW)  atau  Persimpangan  Dunia.  COTW  saat  ini dibagi menjadi 4 distrik yaitu distrik hiburan, distrik fashion, distrik kebun dan distrik pasar.
2. Kriteria dan jumlah Responden
Jenis  responden  yang  akan  ditentukan  yaitu  responden  yang  sering mengunjungi  Grand  Indonesia  Shopping  Town,  di  karenakan  kuisioner diperuntukan untuk responden yang memiliki repetisi kunjungan ulang dan yang memiliki  pengalaman  ruang  yang  cukup  banyak  di  Grand  Indonesia  Shopping Town,  sehingga  responden  yang  diharapkan  dapat  menentukan  dan mendeskripsikan area favorit mereka di Grand Indonesia Shopping Town.

## Gambar 5 Sumber: Google Image
Selain  itu,  penetapan  batasan  jumlah  responden  didapatkan  dari  rumus Slovin,  dari  data  kunjungan  Grand  Indonesia  dapat  di  hitung  dan  ditentukan dengan  hasil  99,666.  Sehingga  di  genapkan  menjadi  100  responden  untuk kuisioner di Grand Indonesia Shopping Town.
C. Metode Pengumpulan Data
1. Kuisioner Google Formulir dan Wawancara
Bentuk  dari  metoda  pengumpulan  data  yang  akan  dilakukan  yaitu pengumpulan  data  deskriptif  kuantitatif.  Dengan  metoda  kuisioner  Google- forms (Google Formulir) dapat menciptakan pertanyaan yang dirunut dari jenis responden yang sering mengunjungi Grand Indonesia Shopping Mall dan berapa sering intensitas kunjungannya untuk sebagai tanda responden tersebut memiliki pengalaman  ruang  yang  cukup  banyak  di  Grand  Indonesia  Shopping  Town. Selain  itu  dengan  menjabarkan  pertanyaan  terkait  Sense  of  Place  di  Grand Indonesia  Shopping  Town  dengan  indikator  panca  indera.  Dari  aspek  visual, audial  dan  aroma  pada  area  tersebut,  serta  pertanyaan  pilihan/  opsional  terkait persepsi  pengunjung  dengan  bentuk  observasi  yaitu  dengan  Skala  Likert  yang merupakan  skala  yang  berisi  lima  tingkat  jawaban  mengenai  kesetujuan responden  terhadap  statemen  atau  pernyataan  yang  dikemukakan  mendahului opsi  jawaban  yang  disediakan.  Yang  terakhir,  dengan  meminta  para  responden untuk  mengisi  deskripsi  persepsi  terhadap  tempat  favorit  di  area  Grand Indonesia Shopping Town tersebut.

## Hasil Dan Pembahasan
Berdasarkan  bentuk  dari  kuisioner  yang  di  susun  di  Google  Formulir,  berikut merupakan hasil dari persepsi pengunjung:
A. Kategori  Ekspektasi  pengunjung  terhadap  Shopping-Mall  dengan  Indikator Sense of Place dari 3 Panca Indra
1. Kategori Indikator Aspek Visual:

## Gambar 6
Sumber: Google Formulir (Angket Instrumen Penelitian: Persepsi Pengunjung Terkait Sense of Place Di Grand Indonesia Shopping Town)
Sebanyak  66,7%  dari  102  responden  memilih  untuk  kategori  Indikator Sense  of  Place  terhadap  bentuk  Shopping  Mall  yang  diharapkan  pada  aspek visual  dengan  lebih  menyukai  Shopping  Mall  “yang  memiliki  dekorasi tumbuhan.”
2. Kategori Indikator Aspek Audial:

## Gambar 7
Sumber: Google Formulir (Angket Instrumen Penelitian: Persepsi Pengunjung Terkait Sense Of Place Di Grand Indonesia Shopping Town)
Sedangkan  sebanyak  66,7%  dari  102  responden  memilih  untuk  kategori Indikator Sense of Place terhadap bentuk Shopping Mall yang diharapkan  pada aspek  audial  dengan  lebih  menyukai  Shopping  Mall  “yang  memiliki  alunan musik klasik yang santai.”
3. Kategori Indikator Aspek Penciuman:

## Gambar 8
Sumber: Google Formulir (Angket Instrumen Penelitian: Persepsi Pengunjung Terkait Sense Of Place Di Grand Indonesia Shopping Town)
Sedangkan sebanyak 84, 3 %  dari 102 responden memilih untuk kategori Indikator Sense of Place terhadap bentuk  Shopping Mall yang diharapkan pada aspek aroma dengan lebih menyukai Shopping Mall “yang teridentifikasi aroma ruangan yang khas.”
B. Kategori Indikator persepsi terhadap Grand Indonesia Shopping Town:
1. Persepsi Jarak Pandang

## Gambar 9
Sumber: Google Formulir (Angket Instrumen Penelitian: Persepsi Pengunjung Terkait Sense of Place Di Grand Indonesia Shopping Town)
Dari  kategori  indikator  tersebut,  sebanyak  83,3%  dari  102  responden menyatakan Grand Indonesia Shopping Town “cukup luas”
2. Persepsi Warna
Sumber: Google Formulir (Angket Instrumen Penelitian: Persepsi Pengunjung Terkait Sense of Place Di Grand Indonesia Shopping Town)
Hasil  kategori  indikator  tersebut,  sebanyak  83,3%  dari  102  responden menyatakan  warna  yang  terdapat  Grand  Indonesia  Shopping  Town  “cukup colorful”.  Hal  tersebut  terbukti  dari  setiap  lantainya  memiliki  beberapa  tema yang berbeda.
3. Persepsi Pencahayaan
Sumber: Google Formulir (Angket Instrumen Penelitian : Persepsi Pengunjung Terkait Sense Of Place Di Grand Indonesia Shopping Town)
Dari  kategori  indikator  tersebut,  sebanyak  77,5%  dari  102  responden menyatakan  pencahayaan  yang  terdapat  Grand  Indonesia  Shopping  Town “terang”.  Grand  Indonesia  Shopping  Mall  memiliki  pencahayaan  alami  dan pencahayaan  buatan  pada  interiornya.  Pencahayaan  alami  terdapat  pada pengaplikasian kaca besar pada beberapa areanya, seperti contoh area lantai 3A dan  lantai  8.      Untuk  pencahayaan  buatan  sendiri,  Grand  Indonesia menggunakan teknologi lampu LED pada beberapa koridor dan tenantnya.
4. Persepsi Penghawaan
Sumber: Google Formulir (Angket Instrumen Penelitian: Persepsi Pengunjung Terkait Sense of Place Di Grand Indonesia Shopping Town)
Hasil  dari  kategori  indikator,  sebanyak  52%  dari  102  responden menyatakan  penghawaan  yang  terdapat  Grand  Indonesia  Shopping  Town tergolong  “Segar”.  Dikarenakan  Grand  Indonesia  menggunakan  penghawaan buatan seperti penggunaan AC central.
5. Persepsi Suhu
Sumber: Google Formulir (Angket Instrumen Penelitian: Persepsi Pengunjung Terkait Sense of Place Di Grand Indonesia Shopping Town)
Hasil  dari  kategori  indikator,  sebanyak  52%  dari  102  responden menyatakan  suhu  yang  terdapat  Grand  Indonesia  Shopping  Town  tergolong “Dingin”.  Dikarenakan  Grand  Indonesia  menggunakan  penghawaan  buatan seperti  penggunaan  AC  central.  Sistem  Air  Conditioner  (AC)  Sentral  adalah suatu  sistem  AC  dimana  proses  pendingin  udaranya  terpusat  pada  satu  tempat dan  kemudian  ditransferkan  atau  dialirkan  ke  semua  ruangan  yang  terhubung. Ini  merupakan  salahsatu  menjadi  alasan  stimulasi  pengunjung  dalam mengunjungi  Grand  Indonesia  karena  memiliki  suasana  sejuk  dan  digunakan sebagai tempat “ngadem” (menstabilkan suhu tubuh).
6. Persepsi Sirkulasi
Sumber: Google Formulir (Angket Instrumen Penelitian: Persepsi Pengunjung Terkait Sense of Place Di Grand Indonesia Shopping Town)
Indikator  tersebut  mayoritas  sebanyak  52%  dari  102  responden menyatakan sirkulasi yang terdapat Grand Indonesia Shopping Town  tergolong “Lancar”. Pernyataan tersebut dipilih oleh para responden di karenakan dengan skala  mall  yang  cukup  besar,  dapat  menampung  intensitas  pengunjung  mall dengan jumlah besar.
7. Persepsi Tata Ruang
Sumber: Google Formulir (Angket Instrumen Penelitian: Persepsi Pengunjung Terkait Sense of Place Di Grand Indonesia Shopping Town)
Indikator  tersebut  mayoritas  sebanyak  52%  dari  102  responden menyatakan sirkulasi  yang terdapat Grand Indonesia Shopping Town tergolong “Lancar”.  Pernyataan  tersebut  dipilih  oleh  para  responden  di  karenakan  dapat dilihat  dari  kondisi  eksisting  areaGrand  Indonesia  Shopping-Town  memiliki area  koridor  dan  sirkulasi  horizontal  yang  cukup  luas  dan  juga  memiliki  area
pencapaian pada tiap lantai menggunakan sirkulasi vertikal seperti esklator dan lift pada setiap sudut areanya.
8. Persepsi Tingkat Kebisingan
Sumber: Google Formulir (Angket Instrumen Penelitian: Persepsi Pengunjung Terkait Sense of Place Di Grand Indonesia Shopping Town)
Indikator  tersebut  mayoritas  sebanyak  65%  dari  102  responden menyatakan tingkat  kebisingan  yang  terdapat  Grand  Indonesia  Shopping  Town tergolong  “Normal”.  Hal  tersebut  disimpulkan  dari  pilihan  responden  karena responden merasakan suasana mall yang tidak bising dari hiruk pikuk eksternal seperti lalu-lintas dan lainnya.
C. Kategori  deskripsi  persepsi  berdasarkan  mapping  zone  di  Grand  Indonesia Shopping Town:
Berikut  area-area  yang  terfavorit  dan  spot  kunjungan  paling  diminati responden di Grand Indonesia Shopping Town:
1. Koridor lantai 3A:
Keynote area: Konsep interior Renaissance

## Gambar IV. 5
Sumber: Data Pribadi
Konsep koridor yang memiliki jenis arsitektur Renaissance merupakan hal yang sering di sampaikan oleh responden, area ini dinilai memiliki hal keunikan tersendiri pada lantai 3A karena memiliki area yang berbeda dari lantai lainnya. Selain  itu  area  ini  juga  dipenuhi  dengan  vegetasi  artificial  sehingga  para pengunjung merasakan sensasi visual sejuk pada area koridor tersebut.
2. Dancing Fountain Lantai 3A:
Keynote area: Atraksi air mancur.
Pada  area  3A  terdapat  pada  area  west  mall  merupakan  suatu  hal  yang menarik  bagi  responden,  karena  area  tersebut  merupakan  sebuah  hiburan  bagi pengunjung  yang  sering  ditampil  pada  jam  tertentu  pada  weekdays  dan weekend. Pada jam weekdays diantara jam 12.00 – 15.00 – 18.00 – 21.00. Untuk weekends  dimulai  pada  pukul  11.00  –  13.00  –  15.00  –  17.00  –  19.00  –  21.00. Perpaduan  antara  air  mancur  dan  beberapa  lampu  warna-warni  pada  area tersebut menjadi suatu wisata shopping mall terhadap para pengunjung.
3. Koridor lantai 3:
Keynote area: Furnitur Kursi Mall

## Gambar IV. 5
Sumber: Data Pribadi
Terdapat beberapa hal yang menjadi kebutuhan pengunjung ketika di mall, wajar  saja  dengan  ukuran  mall  yang  seluas  Grand  Indonesia  sangat membutuhkan  tempat  untuk  beristirahat  ketika  pengunjung  membutuhkannya. Beberapa instrumen furniture tersebut cukup sering di sampaikan oleh beberapa pengunjung  di  Grand  Indonesia,  selain  untuk  tempat  beristirahat,  area  tersebut juga sering digunakan pengunjung sebagai area meeting point.
4. Waiting Room CGV Lantai 8:
Keynote area: Kursi tunggu melingkar dan Ceiling tinggi
Untuk  ruang  tunggu  di  bioskop  CGV  di  lantai  8  termasuk  ruang  favorit bagi pengunjung, khususnya pengunjung yang akan  menonton di theatre Grand Indonesia  yang  mana  terdapat  ruang  tunggu  yang  cukup  luas.  Selain  itu pengunjung  juga  menyatakan  bahwa  furniture  seperti  kursi  yang  melingkar menjadi  perihal  yang  cukup  disukai  oleh  pengunjung  karena  cukup  estetik  dan pengunjung dapat merasakan pengalaman duduk yang berbeda. Selain itu ceiling yang  tinggi  merupakan  hal  yang  mendukung  area  tersebut  menjadi  tampak cukup luas, sehingga dengan intensitas pengunjung bioskop yang cukup banyak, tidak merasakan sumpek.
5. Djournal Coffee:
Keynote area: - Konsep Indoor dan Ourdoor Workspace
Gambar IV. 5 Sumber: Google Image
Pada  area  spot  favorit  pengunjung  lainnya  terdapat  pada  area  Djournal Coffe, hal ini disampaikan oleh para responden dikarena sebagai kebutuhan area workspace yang memiliki konsep Indoor dan Outdoor. Area workspace ini juga memiliki  beberapa  stop  kontak  listrik  sehingga  para  pengunjung  menyatakan sebagai  area  yang  cukup  layak  untuk  melakukan  kegiatan  WFC  (Work  from Cafe).

## D. Kategori  deskripsi  persepsi  berdasarkan  mapping  zone  di  Grand  Indonesia Shopping Town:

## Tabel 4

## Indikator Pengalaman Ruang Pengunjung di Area Grand Indonesia
Keterangan Persepsi Responden Grand Indonesia Jumlah Responden Persentase Mayoritas Persepsi Jarak Pandang 102 82,5% “Luas” Warna 102 50,5% “Cukup Colorful” Pencahayaan 102 77,7% “Terang” Penghawaan 102 52,4% “Segar” Suhu 102 51,5% “Dingin” Sirkulasi 102 61,2% “Lancar” Tata Ruang 102 60,2% “Cukup Rumit” Kebisingan 102 63,1% “Normal” Sumber: Anaslisa Hasil Google Formulir
Dari  tabel  indikator  Tabel  Indikator  pengalaman  ruang  pengunjung  di  area Grand  Indonesia,  dapat  disimpulkan  dari  102  pengunjung  memiliki  takaran  yang berbeda dalam merasakan pengalaman ruang di Grand Indonesia.

## Tabel 5

## Mayoritas Persepsi Pengunjung Di Area Grand Indonesia
Nama Area Jumlah Responden Jumlah Mayoritas Area Pilihan dan Deskripsi Pungunjung (Lainnya memilih area lain atau abstain) Keynote Area Koridor Lantai 3A 102 31 ▪ Konsep interior Renaissance Dancing Fountain Lantai 3A 102 24 ▪ Atraksi Air Mancur Koridor Lantai 3 102 14 ▪ Furnitur Kursi Mall Waiting Room CGV lantai 8 102 15 ▪ Kursi tunggu melingkar ▪ Ceiling tinggi ▪ View Kota Jakarta Djournal Coffee Lantai G 102 17 ▪ Konsep area WFC Indoor dan Outdoor ▪ Kelengkapan area WFC (Furniture, stopkontak listrik)
Sumber: Anaslisa Hasil Google Formulir
Dari tabel tersebut dari 102 pengunjung diminta untuk memilih satu atau lebih berdasarkan  zona/  map  Grand  Indonesia  yang  telah  dibagi,  dan  tabel  tersebut
memiliki  kesimpulan  area  mayoritas  yang  menstimulasi  repetisi  kunjungan  dalam hal  Arsitektural,  pengunjung  ada  yang  memilih  dan  ada  yang  menyatakan  abstain (tidak menyatakan sikap).

## Kesimpulan
Dari beberapa hasil penelitian, dapat dirangkum bahwsanya penelitian ini dapat menyimpulkan  beberapa  area-area  yang  dapat  menstimulasi  kunjungan  pengunjung dalam  hal  Arsitektural  dengan  adaptasi  pengukuran  kuisioner  Sense  of  Place  (Rasa terhadap  tempat).  Dalam  indikator  kategori  ekspektasi  pengunjung  terhadap  bentuk Shopping-Mall dengan Indikator Sense of Place dari 3 Panca Indra yaitu: 1). Sebanyak 66,7%  dari  102  responden  memilih  untuk  kategori  Indikator  Sense  of  Place  terhadap bentuk  Shopping  Mall  yang  diharapkan  pada  aspek  visual  dengan  lebih  menyukai Shopping  Mall  “yang  memiliki  dekorasi  tumbuhan.”  2).  Sedangkan  sebanyak  66,7% dari  102  responden  memilih  untuk  kategori  Indikator  Sense  of  Place  terhadap  bentuk Shopping  Mall  yang  diharapkan  pada  aspek  audial  dengan  lebih  menyukai  Shopping Mall “yang memiliki alunan musik klasik yang santai.” 3). Sedangkan sebanyak 84, 3 % dari  102  responden  memilih  untuk  kategori  Indikator  Sense  of  Place  terhadap  bentuk Shopping  Mall  yang  diharapkan  pada  aspek  aroma  dengan  lebih  menyukai  Shopping Mall “yang teridentifikasi aroma ruangan yang khas.”
Dari  beberapa  opsi  terhadap  indikator  panca  indera,  3  hal  tersebut  merupakan hal  yang  pilihan  mayoritas  pengunjung  terhadap  atmosfer/suasana  yang  diharapkan pengunjung pada setiap Shopping-Mall.
Merujuk pada Grand Indonesia Shopping Town sebagai Shopping Center acuan penelitian,  dari  hasil  kuisioner  pada  bagian  kategori  indikator  persepsi  pengalaman ruang  terhadap  Grand  Indonesia  Shopping  Town  memiliki  8  jenis  indikator  dan  telah memperoleh  8  hasil  mayoritas  persepsi  pengunjung  melalui  indikator,  sebagai  berikut: 1).  Dari  kategori  indikator  tersebut,  sebanyak  83,3%  dari  102  responden  menyatakan jarak  pandang  Grand  Indonesia  Shopping  Town  “cukup  luas”  2).  Hasil  kategori indikator tersebut, sebanyak 83,3% dari 102 responden menyatakan warna yang terdapat Grand  Indonesia  Shopping  Town  “cukup  colorful”.  Hal  tersebut  terbukti  dari  setiap lantainya  memiliki  beberapa  tema  yang  berbeda.  3).  Dari  kategori  indikator  tersebut, sebanyak  77,5%  dari  102  responden  menyatakan  pencahayaan  yang  terdapat  Grand Indonesia  Shopping  Town  “terang”.  Grand  Indonesia  Shopping  Mall  memiliki pencahayaan  alami  dan  pencahayaan  buatan  pada  interiornya.  Pencahayaan  alami terdapat  pada  pengaplikasian  kaca  besar  pada  beberapa  areanya,  seperti  contoh  area lantai  3A  dan  lantai  8.  Untuk  pencahayaan  buatan  sendiri,  Grand  Indonesia menggunakan teknologi lampu LED pada beberapa koridor dan tenantnya. 4). Hasil dari kategori  indikator,  sebanyak  52%  dari  102  responden  menyatakan  penghawaan  yang terdapat  Grand  Indonesia  Shopping  Town  tergolong  “Segar”.  Dikarenakan  Grand Indonesia  menggunakan  penghawaan  buatan  seperti  penggunaan  AC  central.  5).  Hasil dari  kategori  indikator,  sebanyak  52%  dari  102  responden  menyatakan  suhu  yang terdapat  Grand  Indonesia  Shopping  Town  tergolong  “Dingin”.  Dikarenakan  Grand
Indonesia menggunakan penghawaan buatan seperti penggunaan AC central. Sistem Air Conditioner  (AC)  Sentral  adalah  suatu  sistem  AC  dimana  proses  pendingin  udaranya terpusat pada satu tempat dan kemudian ditransferkan atau dialirkan  ke semua ruangan yang  terhubung.  Ini  merupakan  salahsatu  menjadi  alasan  stimulasi  pengunjung  dalam mengunjungi  Grand  Indonesia  karena  memiliki  suasana  sejuk  dan  digunakan  sebagai tempat “ngadem” (menstabilkan suhu tubuh). 6). Indikator tersebut mayoritas sebanyak 52% dari 102 responden menyatakan sirkulasi yang terdapat Grand Indonesia Shopping Town tergolong “Lancar”. Pernyataan tersebut dipilih oleh para responden di karenakan dengan  skala  mall  yang  cukup  besar,  dapat  menampung  intensitas  pengunjung  mall dengan  jumlah  besar  sehingga  para  pengunjung  tidak  merasa  berdesakan  pada  mall tersebut. 7). Indikator tersebut mayoritas sebanyak 52% dari 102 responden menyatakan sirkulasi  yang  terdapat  Grand  Indonesia  Shopping  Town  tergolong  “Lancar”. Pernyataan tersebut dipilih oleh para responden di karenakan dapat dilihat dari kondisi eksisting  areaGrand  Indonesia  Shopping-Town  memiliki  area  koridor  dan  sirkulasi horizontal  yang  cukup  luas  dan  juga  memiliki  area  pencapaian  pada  tiap  lantai menggunakan  sirkulasi  vertikal  seperti  esklator  dan  lift  pada  setiap  sudut  areanya.  8). Indikator  tersebut  mayoritas  sebanyak  65%  dari  102  responden  menyatakan  tingkat kebisingan  yang  terdapat  Grand  Indonesia  Shopping  Town  tergolong  “Normal”.  Hal tersebut disimpulkan dari pilihan responden karena responden merasakan suasana mall yang tidak bising dari hiruk pikuk eksternal seperti lalu-lintas dan lainnya.
Dan pada kategori terakhir yaitu deskripsi persepsi pengunjung terhadap Grand Indonesia  Shopping  Town  berdasarkan mapping  zone  memiliki  5 area  mayoritas  yang dipilih  pengunjung,  diantaranya  koridor  lantai  3A,  dari  102  responden  yang  memilih area tersebut sebanyak 31 orang memiliki Konsep interior Renaissance . Area ini dinilai memiliki hal keunikan tersendiri pada lantai 3A karena memiliki area yang berbeda dari lantai lainnya. Selain itu area ini juga dipenuhi dengan vegetasi artificial sehingga para pengunjung merasakan sensasi visual sejuk pada area koridor tersebut. Selain itu pada area lainnya,  Dancing Fountain Lantai 3A, Pada area 3A terdapat pada area west mall merupakan  suatu  hal  yang  menarik  bagi  responden,  karena  area  tersebut  merupakan sebuah hiburan bagi pengunjung yang sering ditampil pada jam tertentu pada weekdays dan weekend. Perpaduan antara air mancur dan beberapa lampu warna-warni pada area tersebut  menjadi  suatu  wisata  shopping  mall  terhadap  para  pengunjung.  Area berikutnya, terdapat pada area lantai 3 yaitu kordior yang yang memiliki furniture kursi, terdapat  beberapa  hal  yang  menjadi  kebutuhan  pengunjung  ketika  di  mall,  wajar  saja dengan  ukuran  mall  yang  seluas  Grand  Indonesia  sangat  membutuhkan  tempat  untuk beristirahat ketika pengunjung membutuhkannya. Beberapa instrumen furniture tersebut cukup sering di sampaikan oleh beberapa pengunjung di Grand Indonesia, selain untuk tempat  beristirahat,  area  tersebut  juga  sering  digunakan  pengunjung  sebagai  area meeting  point.  Area  lainnya  terdapat  pada  area  4.3.4.  Waiting  room  CGV  Lantai  8, Untuk  ruang  tunggu  di  bioskop  CGV  di  lantai  8  termasuk  ruang  favorit  bagi pengunjung,  khususnya  pengunjung  yang  akan  menonton  di  theatre  Grand  Indonesia yang  mana  terdapat  ruang  tunggu  yang  cukup  luas.  Selain  itu  pengunjung  juga
menyatakan  bahwa  furniture  seperti  kursi  yang  melingkar  menjadi  perihal  yang  cukup disukai  oleh  pengunjung  karena  cukup  estetik  dan  pengunjung  dapat  merasakan pengalaman  duduk  yang  berbeda.  Selain  itu  ceiling  yang  tinggi  merupakan  hal  yang mendukung  area  tersebut  menjadi  tampak  cukup  luas,  sehingga  dengan  intensitas pengunjung bioskop yang cukup banyak, tidak merasakan sumpek.Area berikutnya area Djournal Coffee, Pada area spot favorit pengunjung lainnya terdapat pada area Djournal Coffe,  hal  ini  disampaikan  oleh  para  responden  dikarena  sebagai  kebutuhan  area workspace  yang  memiliki  konsep  Indoor  dan  Outdoor.  Area  workspace  ini  juga memiliki  beberapa  stop  kontak  listrik  sehingga  para  pengunjung  menyatakan  sebagai area yang cukup layak untuk melakukan kegiatan WFC (Work from Cafe).

## BIBLIOGRAFI
Kusumowidagdo A., A. Sachari, P. Widodo (2015). The Important Factors of Corridors Settings in Shopping Center Design A Study of Indonesian Shopping Centers
Ng,  Keith  Y.N.  (2013).  Shopper  typology  on  the  relationship  between  shopping  mall attractiveness   and shopper patronage
Scarlett Wesley (2006). Consumer decision-making styles and mall shopping behavior: Building theory using exploratory data analysis and the comparative method
Najavi,  Mina  &  Mustafa  Kamal  Bin  Mohd  Shariff.  The  Concept  of  Place  In Architectural Studies,   dalam International Journal ofHuman and Social Sciences 6: 3 2001.
Kocaili,  B.E.  2010.  Evolution  of  shopping  malls:  recent  trends  and  the  question  of regeneration. A  Thesis from The Graduate School of Natural and Applied Science of Cankaya University,  Master of
Science  Program  in  Interior  Architecture.  Retrieved  from  February  15,  2015,
〈 https://www.academia.edu/299926/Evolution_Of_Shopping_Malls_Recent_Tr Ends_And_The_Question_Of_Regeneration 〉 .
Kurniawan, S., 2012. Mal, Jawaban Gaya Hidup Urban. Marketeers, Agustus 2012, 57– 65.
Kusumowidagdo, A., Sachari, A., Widodo, P., 2013a. The setting of internal shopping centre's public   spaces and their relationship to the visitor. GTSF J. Eng. Technol. 2 (1), 211–219.
Kusumowidagdo,  A.,  Sachari,  A.,  Widodo,  P.,  2013b.  Perkembangan  Desain  Ruang Publik Pusat Belanja. In: Proceeding of Seminar Nasional Urban Accupuncture, Universitas Maranatha,  Bandung, 27 October, 2013.
Lynch,  K.,  1960.  Image  of  The  City.  MIT  Press,  Cambridge.  Lynch,  K.,  1992.  The opennes of open space. In: Banerjee, T., Southworth, M. (Eds.), City Sense and City Design. MIT Press,   Cambridge.
Michon,  R.,  Chebat,  J.C.,  2004.  Cross-cultural  mall  shopping  values  and  habitats:  a comparison between  English  and  Frenchspeaking  Canadians.  J.  Bus.  Res.  5, 883–892.
Michon, R., Chebat, J.C., Turley, L.W., 2004. Mall atmospherics: the interaction effects of the mall environment on shopping behavior. J. Bus. Res. 58 (5), 553–704.
Maharani,  Y.,  2009.  Place  Attachment  Study  at  the  Bandung  Shopping  Centre  in
Relationship with Activity  Factor,  Time  and  Setting.  Institute  of  Teknologi
Bandung, Indonesia Unpublished thesis.  Milliman,  R.,  1986.  The  Influence of restorant patrons. J. Consum. Res. 9, 286–289.
Milgram, 1970. The experience of living in a cities. Science 167,1461–1468.

## Copyright holder:
Fadhel Rachmat Riafdy, Ahmad Gamal (2022)
First publication right: Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: