The Effect of Service and Profit Sharing on the Interests of Non-Muslim Customer to be Customer of Sharia Bank
(Case Study At BRI Syariah KC (Branch Office) Manado)
Nur Atika Thayeb nuratika_thayeb@yahoo.co.id Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Manado
Abstract:
This  study  aims  to  find  the  effect  of  Service  and  Profit  Sharing  on  Non-Muslim Customer Interests to Become Customers in BRI Syariah Manado. The main problem is  how  much  the  influence  of  the  Service  and  Profit  Sharing  toward the  Interests of Non-Muslim  to  Become  Customers  in  BRI  Syariah  Manado.  The  type  of  research used  is  quantitative  research.  The  population  in  this  study  were  non-Muslim customersof BRI Syariah Manado.
Data analysis techniques in this study are validity test, reliability test, normality test, multicollinearity test, autocorrelation test, heteroscedasticity test, multiple regression test, F test and T test.
The  results  of  this  study  conclude  that  the  Regression  Coefficient  X1  (service)  is 0.336  (33.6),  service  is  a  factor  that  affects  the  interest  of  non-Muslim  to  become customers  of  the  BRI  Branch  KC  (Branch  Office)  Manado,  and  the  Regression Coefficient  X2  (Profit  Sharing)  amounting  to  0.410  (41.0),  stating  that  the  Profit Sharing variable has a positive influence and the most influential factor on the interest of  non-Muslim  to  become  BRI  Syariah  Manado  customers.  based  on  the  results  of these studies, it conclude that the better the Bank Sharing Profit, the better the interest of non-Muslim customers to become customers. Furthermore, it is recommended for the  BRI  Syariah  KC  (Branch  Office)  Manado  to  further  improve  the  quality  of services  so  that  the  non-Muslim  community  is  more  interested  in  becoming  a customer  at  the  Manado  KC  (Branch  Office)  BRI  and  for  Profit  Sharing  should  be more  concerned  by  the  bank,  so  that  non-Muslims  are  more  familiar  with  Profit Sharing Products.
Keyword: service, Profit sharing, interest.
Pengaruh Pelayanan Dan Profit Sharing Terhadap Minat Nasabah Non Muslim Menjadi Nasabah Bank Syariah
(Studi Kasus Pada BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado)
Nur Atika Thayeb
nuratika_thayeb@yahoo.co.id

## Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Manado

## Abstrak
Penulis  meneliti  tentang  pengaruh  Pelayanan  dan Profit  Sharing Terhadap Minat  Nasabah  Non-muslim  Menjadi  Nasabah  BRI  Syariah  KC  (Kantor  Cabang) Manado. Pokok permasalahan adalah  seberapa  besar pengaruh Pelayanan dan Profit Sharing Terhadap  Minat  Nasabah  Non-muslim  Menjadi  Nasabah  BRI  Syariah  KC (Kantor  Cabang)  Manado.  Adapun  jenis  penelitian  yang  dipakai  adalah  penelitian
kuantitatif.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  nasabah  non-muslim  BRI  Syariah KC  (Kantor  Cabang)  Manado.  Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  ini  adalah  uji validitas,  uji  reliabilitas,  uji  normalitas,  uji  multikolinieritas,  uji  autokorelasi,  uji heteroskedastisitas, uji regresi berganda, uji F dan uji T.
Hasil  penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  Koefisien  Regresi  X 1 (pelayanan) sebesar  0.336  (33,6),  pelayanan  merupakan  faktor  yang  mempengaruhi  terhadap minat nasabah non-muslim untuk menjadi nasabah BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado, maka semakin naik minat nasabah non-muslim menjadi  nasabah pada bank tersebut dan Koefisien Regresi X 2 ( Profit Sharing ) sebesar 0.410 (41,0), menyatakan bahwa  variabel Profit  Sharing mempunyai  pengaruh  positif  dan  faktor  yang  paling berpengaruh  besar  terhadap  minat  nasabah  non-muslim  untuk  menjadi  nasabah  BRI Syariah  KC  (Kantor  Cabang)  Manado.  Hal  ini  mengatakan  semakin  baik Profit Sharing bank maka minat nasabah non-muslim untuk menjadi nasabah bank tersebut juga  baik. Oleh karena  itu disarankan Bagi pihak BRI Syariah  KC (Kantor Cabang) Manado  agar  lebih  meningkatkan  kualitas  pelayanan  agar  masyarakat  non-muslim lebih  tertarik  untuk  menjadi  nasabah  di  BRI  Syariah  KC  (Kantor  Cabang)  Manado dan  untuk Profit  Sharing agar  pihak  bank  lebih  diperhatikan,  agar  nasabah  non- muslim lebih paham dengan Produk Profit Sharing.
Kata Kunci: Pelayanan, Profit sharing, Minat.

## Pendahuluan
Indonesia merupakan miniatur keanekaragaman suku, budaya dan agama. Pemerintah  mengeluarkan  aturan  atau  undang-undang  menjadi  payung  bagi seluruh  lapisan  masyarakat  tanpa  membedakan.  Sehingga  kehadiran  lembaga keuangan  yang  berdasarkan  prinsip  bagi  hasil  tidak  di  khususkan  hanya  untuk umat islam, namun semua lapisan masyarakat bisa berinteraksi.
Lembaga keuangan atau bank syariah tidak hanya dilihat oleh masyarakat muslim  tetapi  masyarakat  non-muslim  juga  sudah  mulai  tertarik  pada  bank syariah  seperti  BRI  Syariah  yang  memiliki  nasabah  non-muslim  yang  mayoritas dari  kalangan  Cina.  Pada  dasarnya  BRI  Syariah  tidak  membatasi  calon  nasabah dari kalangan non-muslim. Namun sisi lain, tidak sedikit masyarakat yang masih menganggap  bahwa  sistem  ekonomi  syariah  hanya  hadir  untuk  masyarakat muslim. Tidak bisa dipungkiri, paradigma  fanatisme agama  masih kental terlihat dalam  masyarakat,  sehingga  persepsi  pasar  syariah  sendiri  hanya  dipahami sebagai  pasar  untuk  kaum  muslim  yaitu  pasar  yang  ”tertutup”  untuk  kalangan non-muslim. Padahal, sistem bagi hasil atau Profit Sharing yang merupakan salah satu  elemen  penting  dari  pasar  syariah  sudah  sejak  lama  diterapkan  Negara- negara  Eropa,  terutama  Inggris  (Hermawan  Kartajaya,  dan  Muhammad  Syakir Sula, 2006; 25).
Melihat  fenomena  tersebut,  masyarakat  mulai  sadar  bahwa  bank-bank konvensional  yang  ada  saat  ini  tidak  bisa  menjadi  solusi  terbaik  dari  problem-
problem yang masyarakat hadapi, sehingga masyarakat melirik kembali ajaran Islam yang  bebas  riba.  Perbankan  syariah  merupakan  suatu  badan  usaha  yang  fungsinya sebagai  penghimpun  dana  dari  masyarakat  dan  penyalur  dana  kepada  masyarakat, yang sistem dan mekanisme kegiatan usahanya berdasarkan hukum Islam (Rachmadi Usman, 2002; 93) .
Perbankan  syariah  yang  tidak  menggunakan  prinsip  bunga  tetapi menggunakan pinsip bagi  hasil dalam operasionalnya  juga  lebih  bersahabat pada pemodal  kecil.  Para  pemodal  kecil  jika  akan  melakukan  pembiayaan  pada  bank syariah  maka  mereka  tidak  akan  dibayang-bayangi  oleh  tingginya  bunga  yang harus mereka bayarkan kepada pihak bank.
Perbankan  syariah  yang  terbukti  lebih  adil  dan  menguntungkan  tersebut kini  semakin  berkembang  serta  memperoleh  kepercayaan  dari  masyarakat  luas, dalam  hal  ini  tidak  hanya  masyarakat  muslimsaja  tetapi  juga  masyarakat  non- muslim.  Oleh  karena  itu  saat  ini  semakin  bertambah  banyak  masyarakat  non- muslim  yang  mempercayakan  aktivitas  perekonomian  mereka  kepada  bank syariah. Padahal masyarakat non-muslim mempunyai prinsip ajaran sendiri dalam mengatur kehidupan antar sesama manusia.
Kota  Manado  yang  mayoritasnya  adalah  non-muslim  serta  jiwa  kapitalisme yang  lazim  melekat  pada  kalangan  non-muslim,  sewajarnya  menjadikan  Bank Konvensional  yang  memiliki  sistem  kapitalis  sebagai  sarana  investasi  yang menjanjikan. Namun kenyataannya, sebagian besar nasabah non-muslim juga tertarik untuk menyimpan dananya di perbankan syariah. Keputusan masyarakat non-muslim menjadi nasabah bank syariah dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor.
Dalam penelitian kali  ini, penulis  memilih  BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado  sebagai obyek penelitian karena BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado merupakan  salah  satu  perusahaan  perbankan  yang  mengaplikasikan  sistem  syariah ( dual  banking  system ).  Dalam  perjalanannya,  pertumbuhan  nasabah  di  BRI  Syariah tidak  hanya  terdiri  kaum  muslim  saja,  akan  tetapi  dari  kalangan  non-muslim  pun banyak yang menjadi nasabah di BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado terutama bagi kalangan Cina (Wawancara dengan Annisa Yusuf Arfani selaku CS BRI Syariah (Kantor Cabang) Manado 2016).
Saat  penulis  melakukan  transaksi  di  BRI  Syariah  KC  (Kantor  Cabang) Manado  akhir  tahun  2016  lalu,  salah  satu  karyawan  BRI  Syariah  KC  (Kantor Cabang) Manado mengatakan bahwa banyak nasabah non-muslim dari kalangan Cina menabung dibank ini. Hal ini menarik untuk diketahui dan diteliti.
Berdasarkan  fenomena  menarik  di  atas,  maka  peneliti  berniat  melakukan penelitian  dengan  judul: “Pengaruh  Pelayanan  dan  Profit  SharingTerhadap  Minat Nasabah  Non-muslim  Menjadi  Nasabah  Bank  Syariah”(Studi  kasus  pada  BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado).

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  dipaparkan  di  atas,  maka  perlu ditetapkan rumusan masalah yang terkait dengan penelitian ini guna menjawab segala permasalahan yang ada. Adapun rumusan masalah pada penelitian ini adalah:
1. Apakah pelayanan berpengaruh terhadap minat nasabah Non-muslim menjadi nasabah BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado?
2. Apakah Profit  Sharing berpengaruh  terhadap  minat  nasabah  Non-muslim menjadi nasabah BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado?

## Definisi Operasional
Variabel Penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, objek atau  kegiatan  yang  mempunyai  variasi  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk dipelajari dan menarik kesimpulannya (Sugiono, 2014; 14 ). Variabel yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  variabel  bebas  dan  variabel  terikat.  Pengertian  secara operasional sebagai berikut:
a. Variabel Pelayanan (X 1 )
Definisi  pelayanan  adalah  setiap  tindakan  atau  kegiatan  yang  dapat ditawarkan  oleh  suatu  pihak  kepada  pihak  lain,  yang  pada  dasarnya  tidak  berwujud dan  tidak  mengakibatkan  kepemilikan  apapun.  Pelayanan  merupakan  perilaku produsen  dalam  rangka  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  demi tercapainya  kepuasan  pada  konsumen  itu  sendiri.  Kotler  juga  mengatakan  bahwa perilaku  tersebut  dapat  terjadi  pada  saat,  sebelum  dan  sesudah  terjadinya  transaksi menurut pendapat Philip Kotler. Pada umumnya pelayanan yang bertaraf tinggi akan menghasilkan kepuasan  yang tinggi serta pembelian ulang  yang  lebih sering (Philip, Kotler, 2001; 83).
b. Variabel Profit Sharing (X 2 )
Profit  Sharing dalam  kamus  ekonomi  diartikan  sebagai  pembagian  laba. Namun  scara  istilah Profit  Sharing merupakan  distribusi  beberapa  bagian  laba  pada para  pegawai  dari  suatu  perusahaan  (Muhammad  Ridwan,  2004;  120).  Lebih  lanjut dikatakan,  bahwa  hal  itu  dapat  berbentuk  suatu  bonus  uang  tunai  tahunan  yang didasarkan  pada  laba  yang  diperoleh  pada  tahun-tahun  sebelumnya,  atau  dapat berbentuk pembayaran mingguan atau bulanan.
c. Variabel Minat (Y) Minat  merupakan  kecenderungan  seseorang  untuk  menentukan  pilihan aktivitas.  Pengaruh  kondisi-kondisi  individual  dapat  merubah  minat  seseorang. Sehingga  dapat  dikatakan  minat  sifatnya  tidak  stabil.  Minat  dalam  kamus  besar Bahasa  Indonesia  diartikan  sebagai  sebuah  kecenderungan  hati  yang  tinggi  terhadap sesuatu gairah atau keinginan (Anton M. Moeliono, dkk, 1999; 225). Kajian Teoretis Teori yang Relevan Pelayanan Terhadap Non-muslim
a. Teori Pelayanan Terhadap Non-muslim Telah kita ketahui bahwa dalam memberikan pelayanan seorang pegawai bank juga diperlukan etika, sehingga kedua  belah pihak baik tamu  maupun pegawai  bank dapat  saling  menghargai.  Definisi  pelayanan  sendiri  yaitu  suatu  kegiatan  yang menolong menyediakan segala apa yang diperlukan orang lain atau konsumen dengan penampilan produk yang sebaik-baiknya sehingga diperoleh kepuasan pelanggan dan usaha pembelian yang berulang-ulang (Sedyana, 1995; 2).
Dalam perbankan syariah juga melayani nasabah yang bukan beragama Islam. Ajaran  Islam  mengatakan  bahwa  diturunkannya  agama  Islam  adalah  untuk  menjadi rahmat  bagi  seluruh  alam.  Oleh  karena  itu  tidak  ada  halangannya  untuk  melayani
nasabah  non-muslim  selama  hal  itu  tidak  merugikan  kedua  belah  pihak  (Karnaen Perwataatmadja, dan Syafi’i  Antonio, 1992; 51).
Sikap melayani merupakan sikap utama dari seorang pemasar. Sikap melayani yang  baik dan  sesuai dengan etika Islami  adalah  dengan  bersikap sopan, santun dan rendah  hati.  Orang  yang  beriman  diperintahkan  untuk  bermurah  hati,  sopan  dan bersahabat  saat  berelasi  dengan  mitra  bisnisnya.  Sikap  melayani  juga  merupakan salah  satu  ajaran  yang  cukup  mewarnai  pola  kerja  umat  kristiani  (Hermawan Kartajaya dan Muhammad Syakir Sula, 2006; 75). Terdapat lima dimensi SERVQUAL sebagai  berikut  (Rambat  Lupiyoadi  dan  A.  Hamdani,  2006;  185)  a)  Berwujud ( Tangible ): meliputi fasilitas fisik (gedung, gudang, dan lain-lain), perlengkapan dan peralatan  yang  digunakan  (teknologi),  serta  penampilan  pegawainya,  b)  Keandalan ( Reliability ): pemberian pelayanan yang sesuai dengan yang dijanjikan secara akurat dan  terpercaya,  c)  Ketanggapan  ( Responsiveness ):  membantu  dan  memberikan pelayanan  yang  cepat  dan  tepat  kepada  pelanggan,  dengan  penyampaian  informasi yang  jelas,  d)  Jaminan  dan  Kepastian  ( Assurance ):  pengetahuan,  kesopan  santunan, dan  kemampuan  para  pegawai,  dan  e)  Empati  ( Empathy ):  perhatian  yang  tulus  dan bersifat individual atau pribadi yang diberikan kepada pelanggan.
b. Etika Pelayanan Nasabah Kashmir  (2008;  177)  menyatakan etika  pelayanan  yang  dapat  diberikan  oleh pegawai bank dalam rangka pelayanan sebagai berikut:
1) Mengucapkan salam pada saat bertemu dengan nasabah, seperti selamat pagi, selamat siang, selamat sore.
2) Setelah  mengucapkan  salam, segera  mempersilahkan tamu untuk  masuk atau duduk dengan sopan atau suruh menunggu sebentar.
3) Baik  dalam  mengucapkan  salam  baik  dalam  mempersilahkan  tamu  masuk atau duduk dengan ramah dan murah senyum.
4) Bertanya tentang keperluan nasabah secarah ramah, sopan, dan lemah lembut.
5) Biasakan mengucapkan tolong atau maaf saat meminta maaf mengisi formulir atau menunggu sesaat.
6) Ucapkan  kata  terimakasih  apabila  nasabah  memberikan  saran  atau  hendak pamit setelah menyelesaikan masalahnya.
c. Larangan dalam Etika Pelayanan Dalam  praktiknya  terdapat  beberapa  larangan  dalam  etika  pelayanan.
Larangan ini juga diketahui sehingga etika pelayanan tidak pula dilanggar.
Menurut Kashmir ( 2008; 178) larangan dalam etika pelayanan adalah:
1) Dilarang berpakaian sembarangan, terutama pada saat jam kerja dan pada saat melayani nasabah.
2) Dilarang  melayani  nasabah  atau  tamu  sambil  makan,  minum  atau  merokok atau mengunyah sesuatu seperti permen karet.
3) Dilarang  melayani  nasabah  atau  tamu  sambil  ngobrol  atau  bercanda  dengan karyawan yang lain dalam kondisi apapun.
4) Dilarang menampakkan wajah cemberut, memelas atau sedih didepan nasabah atau tamu.
5) Dilarang  untuk  berdebat  atau  menyanggah  nasabah  secara  kasar  atau  secara tidak sopan.
6) Dilarang meninggalkan nasabah saat banyak nasabah yang harus dilayani.
7) Dilarang berbicara terlalu kasar baik volume suara atau kata-kata.
8) Juga  dilarang  berbicara  terlalu  pelan  dan  tidak  jelas  pada  saat  melayani nasabah.
9) Dilarang keras atau meminta imbalan atau janji-janji tertentu kepada nasabah.
d. Dasar-dasar Pelayanan Nasabah Seorang Costumer  Service  (CS) dituntut  untuk  memberikan  pelayanan  yang prima  kepada  nasabahnya.  Kashmir  (2008;  182)  dasar-dasar  pelayanan  yang  harus dipahami dan dimengerti seorang Costumer Service (CS) .
1) Berpakaian dan berpenampilan rapih dan bersih.
2) Percaya diri, bersikap akrab, dan penuh dengan senyum.
3) Menyapa dengan lembut dan berusaha menyebutkan nama jika kenal.
4) Tenang, sopan, hormat, serta tekun mendengarkan setiap pembicaraan.
5) Berbicara dengan bahasa yang baik dan benar.
6) Bergairah dalam melayani nasabah dan tunjukkan kemampuan.
7) Jangan menyelah atau memotong pembicaraan.
8) Mampu  meyakini  nasabah  serta  memberikan  kepuasan  dalam  menjadi nasabah.
9) Jika tak mampu menangani permasalahan yang ada, minta bantuan.
10) Bila belum dapat melayani, beritahu kapan akan dilayani.
e. Sikap Melayani Nasabah
Kashmir (2008; 184) sikap yang harus diperhatikan dalam melayani nasabah:
1) Beri kesempatan nasabah berbicara.
2) Dengarkan baik-baik.
3) Jangan menyela pembicaraan.
4) Ajukan pertanyaan setelah nasabah selesai bicara.
5) Jangan marah dan jangan mudah tersinggung.
6) Jangan mendebat nasabah.
7) Jaga sikap sopan, ramah, dan selalu berlaku tenang.
8) Jangan menangani hal-hal yang bukan merupakan pekerjaan.
9) Tunjukkan sikap perhatian, dan sikap ingin membantu.
f. Ciri-ciri Pelayanan Yang Baik Setiap  bank  selalu  ingin  dianggap  yang  terbaik  dimata  nasabahnya.  Nasabah pada  intinya  ingin  diberikan  pelayanan  yang  terbaik.  Kashmir  (2008;  186)  ciri pelayanan yang baik yang harus diikuti oleh Costumer Service (CS) , yaitu:
1) Tersedia sarana dan prasarana yang baik.
2) Tersedia karyawan yang baik.
3) Bertanggung jawab kepada setiap nasabah sejak awal hingga selesai.
4) Mampu melayani serta cepat dan tepat.
5) Mampu berkomunikasi.
6) Memberikan jaminan kerahasiaan setiap transaksi.
7) Memiliki kemampuan dan ketrampilan yang baik.
8) Berusaha memahami kebutuhan nasabah.
9) Mampu memberikan kepercayaan kepada nasabah.
g. Kashmir ( 2008; 188) a da 6 (enam) karakteristik pelayanan dalam pandangan Islam yang dapat digunakan sebagai panduan, antara lain:
1) Jujur  yaitu  sikap  yang  tidak  berbohong,  tidak  menipu,  tidak  mengada-ngada fakta, tidak berkhianat serta tidak pernah ingkar janji.
2) Bertanggung  jawab  dan  terpercaya  ( Al-Amanah )  yaitu  suatu  sikap  dalam menjalankan bisnisnya selalu bertanggung jawab dan dapat dipercaya.
3) Tidak  Menipu  ( Al-Kadzib )  yaitu  suatu  sikap  yang  sangat  mulia  dalam menjalankan bisnisnya adalah tidak pernah menipu. Seperti praktek bisnis dan dagang yang diterapkan oleh Rasulullah SAW adalah tidak pernah menipu.
4) Menepati  janji  dan  tidak  curang  yaitu  suatu  sikap  pebisnis  yang  selalu menepati janji baik kepada para pembeli maupun diantara sesama pebisnis.
5) Melayani  dengan  rendah  hati  ( khidmah )  yaitu  sikap  ramah  tamah,  sopan santun, murah senyum, suka mengalah, namun tetap penuh tanggung jawab.
6) Tidak  melupakan  akhirat  yaitu  ketika  sedang  menjalankan  bisnisnya  tidak boleh  terlalu  menyibukkan  dirinya  semata-mata  untuk  mencari  keuntungan materi dengan meninggalkan keuntungan akhirat. Sehingga jika datang waktu shalat, mereka wajib melaksanakannya sebelum habis waktunya.
1. Profit Sharing (Bagi Hasil) pada BRI Syariah
a. Teori Profit Sharing (Bagi Hasil) pada BRI Syariah Bagi hasil menurut terminologi asing (Inggris) dikenal dengan Profit Sharing ( Muhammad,  2002;  101). Profit  Sharing dalam  kamus  ekonomi  diartikan  sebagai pembagian laba. Secara definitif Profit Sharing diartikan: “distribusi beberapa bagian dari  laba pada para pegawai dari suatu perusahaan” (Muhammad, 2002; 27). Secara syariah  prinsip  bagi  hasil  ( Profit  Sharing )  berdasarkan  pada  kaidah Mudharabah. Dimana bank akan bertindak sebagai Mudharib (Pengelola dana) sementara penabung sebagai Shahibul  Maal (Penyandang  dana)  (M.  Syafi’i  Antonio,  2001  dalam  Dodik Siswantoro).
Secara  umum  prinsip  bagi  hasil  dalam  perbankan  syariah  dapat  dilakukan dalam empat akad (M. Syafi’i Antonio, 2001; 5):
1) Al-Musyarakah
2) Al-Mudharabah
3) Al-Muzara’ah
4) Al- Musaqah
Bagi  Hasil  adalah  Keuntungan/Hasil  yang  diperoleh  dari  pengelolaan  dana baik investasi maupun transaksi jual beli yang diberikan kepada nasabah dengan persyaratan (M. Yazid Afandi, 2009; 1):
1) Perhitungan Bagi Hasil disepakati menggunakan pendekatan/pola:
a. Revenue Sharing
b. Profit & Loss Sharing.
2) Pada  saat  akad  terjadi  wajib  disepakati  sistem  bagi  hasil  yang  digunakan, apakah  RS,  PLS  atau  Gross  Profit.  Kalau  tidak  disepakti  akad  itu  menjadi gharar.
3) Waktu  dibagikannya  bagi  hasil  harus  disepakati  oleh  kedua  belah pihak, misalnya setiap bulan atau waktu yang telah disepakati.
4) Pembagian  bagi  hasil  sesuai  dengan  nisbah  yang  disepakati  diawal  dan tercantum dalam akad.
Bagi  hasil  dalam  sistem  perbankan  syariah  merupakan  ciri  khusus  yang ditawarkan  kapada  masyarakat  dan  di  dalam  aturan  syariah  yang  berkaitan  dengan pembagian hasil usaha harus ditentukan terlebih dahulu pada awal terjadinya kontrak (akad).  Besarnya  penentuan  porsi  bagi  hasil  antara  kedua  belah  pihak  ditentukan sesuai kesepakatan bersama, dan harus terjadi dengan adanya kerelaan ( An-Tarodhin ) di masing-masing pihak tanpa adanya unsur paksaan (M. Syafi’i Antonio, 2001; 278).
b. Konsep Bagi Hasil
Konsep  bagi  hasil  ini  sangat  berbeda  sekali  dengan  konsep  bunga  yang diterapkan  oleh  sistem  ekonomi  konvensional.  dalam  ekonomi  syariah,  konsep  bagi hasil dapat dijabarkan sebagai berikut (Nurul Hak, 2011; 112):
1) Pemilik dana menanamkan dananya melalui institusi keuangan yang bertindak sebagai pengelola dana.
2) Pengelola  mengelola  dana-dana  tersebut  dalam  sistem  yang  dikenal  dengan sistem pool  of  fund (penghimpunan  dana),  selanjutnya  pengelola  akan menginvestasikan dana-dana tersebut ke dalam proyek atau usaha-usaha yang layak dan menguntungkan serta memenuhi semua aspek syariah.
3) Kedua  belah  pihak  membuat  kesepakatan  (akad)  yang  berisi  ruang  lingkup kerjasama,  jumlah  nominal  dana,  nisbah,  dan  jangka  waktu  berlakunya kesepakatan tersebut.
4) Sumber dana terdiri dari:
a) Simpanan: tabungan dan simpanan berjangka.
b) Modal: simpanan pokok, simpanan wajib, dana lain-lain.
c) Hutang pihak lain.
c. Jenis-jenis Akad Bagi Hasil Bentuk-bentuk  kontrak  kerjasama  bagi  hasil  dalam  perbankan  syariah  secara umum  dapat  dilakukan  dalam  empat  akad,  yaitu Musyarakah,  Mudharabah, Muzara’ah dan Musaqah .  Namun,  pada  penerapannya  prinsip  yang  digunakan  pada sistem bagi hasil, pada umumnya bank syariah menggunakan kontrak kerjasama pada akad Musyarakah dan Mudharabah (M. Syafei Antonio, 1999; 129).
1) Musyarakah ( Joint Venture Profit & Loss Sharing ) Manan  mengatakan musyarakah adalah  hubungan  kemitraan  antara  bank dengan  konsumen  untuk  suatu  masa  terbatas  pada  suatu  proyek  baik  bank  maupun konsumen  memasukkan  modal  dalam  perbandingan  yang  berbeda  dan  menyetujui suatu laba yang ditetapkan sebelumnya, lebih lanjut Manan mengatakan bahwa sistem ini  juga  didasarkan  atas  prinsip  untuk  mengurangi  kemungkinan  partisipasi  yang menjerumus  kepada  kemitraan  akhir  oleh  konsumen  dengan  diberikannya  hak  pada bank  kepada  mitra  usaha  untuk  membayar  kembali  saham  bank  secara  sekaligus ataupun secara berangsurangsur dari sebagian pendapatan bersih operasinya.
Musyarakah adalah mencampurkan salah satu dari macam harta dengan harta lainnya  sehingga  tidak  dapat  dibedakan  di  antara  keduanya.  Dalam  pengertian lain musyarakah adalah akad kerjasama antara dua pihak atau lebih untuk suatu usaha tertentu  di  mana  masing-masing  pihak  memberikan  kontribusi  dana  (atau
amal/ expertise )  dengan  kesepakatan  bahwa  keuntungan  dan  resiko  akan  ditanggung bersama sesuai dengan kesepakatan (M. Syafei Antonio, 1999; 129).
2) Mudharabah ( Trustee Profit Sharing )
Mudharabah  atau qiradh termasuk  salah  satu  bentuk  akad  syirkah (perkongsian). Istilah  lain mudharabah digunakan oleh orang Irak, sedangkan orang Hijaz menyebutnya dengan istilah qiradh . Dengan demikian , mudharabah dan qiradh adalah istilah maksud yang sama (Rachmat Syafei, 2001; 223).
Mudharabah termasuk  juga  perjanjian  antara  pemilik  modal  (uang  dan barang)  dengan  pengusaha  dimana  pemilik  modal  bersedia  membiayai  sepenuhnya suatu  usaha  /proyek dan  pengusaha  setuju  untuk  mengelola  proyek  tersebut  dengan bagi hasil sesuai dengan perjanjian (Warkum Sumitro, 2004; 32). Oleh karena itu ada beberapa  rukun  dan  syarat  dalam  pembiayaan mudharabah yang  harus  diperhatikan yaitu (Warkum Sumitro, 2004; 33):
a) Pelaku (pemilik modal maupun pelaksana usaha)
b) Objek mudharabah (modal dan kerja)
c) Persetujuan kedua belah pihak (ijab-qabul)
d) Nisbah Keuntungan Adapun bentuk-bentuk mudharabah yang dilakukan dalam perbankan syariah dari penghimpunan dan penyaluran dana adalah (Warkum Sumitro, 2004; 34):
1) Tabungan Mudharabah Yaitu  simpanan  pihak  ketiga  yang  penarikannya dapat dilakukan setiap saat atau beberapa kali sesuai perjanjian.
2) Deposito Mudharabah Yaitu  merupakan  investasi  melalui  simpanan  pihak ketiga  (perseorangan  atau  badan  hukum)  yang  penarikannya  hanya  dapat dilakukan  dalam  jangka  waktu  tertentu  (jatuh  tempo),  dengan  mendapat imbalan bagi hasil.
3) Investasi Mudharabah antar  Bank  (IMA). Yaitu  sarana  kegiatan  investasi jangka  pendek  dalam  rupiah  antar  peserta  pasar  uang  antar  Bank  Syariah berdasarkan  prinsip mudharabah dimana  keuntungan  akan  dibagikan  kepada kedua  belah  pihak  (pembeli  dan  penjual  sertifikat  IMA)  berdasarkan nisbah yang telah disepakati sebelumnya.
d. Sistem Profit  Sharing atau  Bagi  Hasil  dan  Pendapat  Ulama  Mengenai Profit Sharing (Bagi Hasil) Bank Syariah
Dalam aplikasinya,  mekanisme penghitungan  bagi  hasil dapat dilakukan dengan dua macam pendekatan, yaitu (Muhammad, 2002; 101):
1) Pendekatan profit sharing (bagi laba). Profit  sharing menurut  etimologi  Indonesia  adalah  bagi  keuntungan.  Dalam kamus ekonomi diartikan pembagian laba. Profit secara istilah adalah perbedaan yang timbul ketika total pendapatan ( total revenue ) suatu perusahaan lebih besar dari biaya total ( total cost ).
Di  dalam  istilah  lain profit  sharing adalah  perhitungan  bagi  hasil  didasarkan kepada hasil  bersih dari total pendapatan setelah  dikurangi dengan  biaya-biaya  yang dikeluarkan  untuk  memperoleh  pendapatan  tersebut  (Tim  Pengembangan  Perbankan Syariah IBI, 2001; 264).
2) Pendekatan revenue sharing (bagi pendapatan).
Revenue (pendapatan) dalam kamus ekonomi adalah hasil uang yang diterima oleh  suatu  perusahaan  dari  penjualan  barang-barang (goods) dan  jasa-jasa (services) yang  dihasilkannya  dari  pendapatan  penjualan (sales  revenue) (Cristopher  Pass  dan Bryan Lowes, 1994; 583) .
Dalam  arti  lain revenue merupakan  besaran  yang  mengacu  pada  perkalian antara jumlah out-put yang dihasilkan dari kagiatan produksi dikalikan dengan harga barang atau jasa dari suatu produksi tersebut.
Prinsip revenue  sharing diterapkan  berdasarkan  pendapat  dari  Syafi'i  yang mengatakan  bahwa mudharib tidak  boleh  menggunakan  harta mudharabah sebagai biaya baik dalam keadaan menetap maupun bepergian (diperjalanan) karena mudharib telah  mendapatkan  bagian  keuntungan  maka  ia  tidak  berhak mendapatkan  sesuatu  (nafkah)  dari  harta  itu  yang  pada  akhirnya  ia  akan  mendapat yang lebih besar dari bagian shahibul maal .
Sedangkan,  untuk profit  sharing diterapkan  berdasarkan  pendapat  dari  Abu hanifah,  Malik,  Zaidiyah  yang  mengatakan  bahwa mudharib dapat  membelanjakan harta mudharabah hanya  bila  perdagangannya  itu  diperjalanan  saja  baik  itu  berupa biaya  makan,  minum,  pakaian  dan  sebagainya.  Hambali  mengatakan  bahwa mudharib boleh  menafkahkan  sebagian  dari  harta mudharabah baik  dalam  keadaan menetap atau bepergian dengan ijin shahibul maal , tetapi besarnya nafkah yang boleh digunakan adalah nafkah yang telah dikenal (menurut kebiasaan) para pedagang dan tidak boros (Wiroso, 2005; 118) .
2. Minat Nasabah Non-muslim menjadi Nasabah BRI Syariah
a. Teori Minat Minat merupakan kesukaan (kecenderungan hati) kepada sesuatu (Poerwadaminta,  W.J.S.,  2006;  769).  Abdul  Rahman  Shaleh  dan  Muhbib  Abdul Wahab  (2004;  263)  mendefinisikan  minat  itu  dapat  diartikan  suatu  kecenderungan untuk  memberikan  perhatian  kepada  orang  dan  bertindak  terhadap  orang,  aktivitas atau  situasi  yang  menjadi  objek  dari  minat  itu  tersebut  dengan  disertai  dengan perasaan  senang.  Sedangkan  Menurut  Andi  Mappiare  definisi  minat  adalah  suatu perangkat mental yang terdiri dari suatu campuran dari perasaan, harapan, pendirian, prasangka,  rasa  takut  atau  kecenderungan-kecenderungan  lain  yang  mengarahkan individu kepada suatu pilihan tertentu.
b. Macam-macam Minat
Abdul  Rahman  Shaleh  dan  Wahab,  Muhbib  Abdul,  (2004;  52) Minat  dapat  dibagi menjadi  tiga  macam  (berdasarkan  timbulnya,  berdasarkan  arahnya  dan  cara mengungkapkannya) yaitu sebagai berikut:
1) Berdasarkan  timbulnya,  minat  dapat  dibedakan  menjadi  minat  primitif  dan minat kultural.
2) Berdasarkan  arahnya,  minat  dapat  dibedakan  menjadi  minat  intrinsik  dan ekstrinsik.
3) Berdasarkan  cara  mengungkapkan,  minat  dapat  dibedakan  menjadi  empat yaitu:  a)  Expressed  interest:  minat  yang  diungkapkan  dengan  cara  meminta kepada subyek untuk menyatakan kegiatan yang disenangi maupun tidak, dari jawabannya  dapat  diketahui  minatnya,  b)  Manifest  interest:  minat  yang diungkapkan  dengan  melakukan  pengamatan  langsung,  c)  Tasted  interest:
minat  yang  diungkapkan  dengan  cara  menyimpulkan  dari  hasil  jawaban  tes objektif,  dan  d)  Inventoried  interest:  minat  yang  diungkapkan  dengan menggunakan alat-alat yang sudah distandarisasikan.
c. Crow  and  Crow,(2001;  45) Ada  tiga  faktor  yang  mempengaruhi  tibulnya  minat, yaitu:
1) Faktor dorongan dari dalam
2) Faktor Motif Sosial
3) Faktor Emosional atau Perasaan
3. Nasabah Bank
a. Teori Nasabah Nasabah  merupakan  orang  yang  bisa  berhubungan  dengan  atau  menjadi langganan  bank  dalam  hal  keuangan.  Nasabah  merupakan  orang  yang  menerima kucuran dana dari pihak bank ( Kasmir, 2002; 22) .
b. Bentuk Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Lembaga  keuangan  yang  paling  dominan  adalah  di  sektor  perbankan.  Jadi  di sini akan dibahas tentang perlindungan terhadap nasabah Bank ( Republik Indonesia, 2011; 73) .
Pasal  1  angka  2  UU  No.  10  Tahun  1998,  bahwa  “Bank  adalah  badan  usaha yang  menghimpun  dana  masyarakat  dalam  bentuk  simpanan  dan  menyalurkannya kepada  masyarakat  dalam  bentuk  kredit  dan/atau  bentuk  lainnya  dalam  rangka meningkatkan  taraf  hidup  rakyat  banyak”.  Usaha  Bank  Umum  dalam  menghimpun dana  dari  masyarakat  berbentuk  simpanan,  pengertian  simpanan  ditentukan  dalam Pasal  1  angka  5  UU  No.  10  Tahun  1998,  bahwa  “Simpanan  adalah  dana  yang dipercayakan  oleh  masyarakat  kepada  Bank  berdasarkan  perjanjian  penyimpanan dana  dalam  bentuk  giro,  deposito,  sertifikat  deposito,  tabungan  dan  atau  bentuk lainnya yang dipersamakan dengan itu”.
Berdasarkan  ketentuan  Pasal  1  angka  5  UU  No.  10  Tahun  1998  hubungan antara  bank  dengan  nasabah  penyimpan  dana  terdapat  dua  hubungan,  yaitu  ( Saladin Djaslim, 1994; 54 ): 1) hubungan yang didasarkan atas kepercayaan, dan  2) hubungan yang didasarkan perjanjian penyimpanan.
Kewajiban  bank  terhadap  nasabah  di  antaranya  sebagai  berikut  ( Saladin Djaslim,  1994;  56 ):  1)  Kewajiban  bank  untuk  tetap  menjaga  rahasia  keuangan nasabah,  yaitu  “segala  sesuatu  yang  berhubungan  dengan  keterangan  mengenai nasabah penyimpan dan simpanannya (Pasal 1 angka 28 UU No. 10 Tahun 1998); 2) Kewajiban  bank  untuk  mengamankan  dana  nasabah,  yang  dalam  kaitannya  dengan tanggung  jawab  mengamankan  uang  nasabah  perlu  mengadakan  suatu  jaminan simpanan  uang  pada  bank,  3)  Kewajiban  untuk  menerima  sejumlah  uang  dari nasabah,  dengan  mengingat  fungsi  utama  perbankan  sebagai  penghimpun  dana masyarakat,  maka  bank  berkewajiban  untuk  menerima  sejumlah  uang  dari  nasabah atas  produk  perbankan  yang  dipilih,  seperti  tabungan  dan  deposito,  4)    Kewajiban untuk melaporkan kegiatan perbankan secara transparan kepada masyarakat. Adapun kewajiban  yang  dimaksud  adalah  bank  wajib  melaporkan  kegiatan  banknya  kepada masyarakat  secara  transparan,  artinya  selama  kurun  waktu  tertentu,  5)  Kewajiban bank  untuk  mengetahui  secara  mendalam  tentang  nasabah-nya.  Adapun  yang dimaksud dengan kewajiban ini adalah bank wajib meminta keterangan bukti diri dari
nasabah,  dengan  maksud  mencegah  hak-hal  yang tidak  diinginkan  di  kemudian  hari apabila  seseorang  akan  mengambil  atau  menarik  uangnya  dari  bank  yang bersangkutan.
4. Non-muslim
Non-Muslim adalah nasabah yang mempunyai keyakinan di luar agama Islam. Berdasarkan  terminologi  fikih  Islam  klasik,  non-muslim  disebut zimmi ,  yang diartikan  sebagai  kaum  yang  hidup  dalam  pemerintahan  Islam  yang  dilindungi keamanan  hidupnya  dan  dibebaskan  dari  kewajiban  militer  dan  zakat,  namun diwajibkan membayar pajak ( jizyah ).
Non-muslim  yang tinggal di  negara Islam  memperoleh hak-hak asasi  mereka yang ditetapkan dalam perlindungan hukum syariah. Hak-hak yang diberikan kepada orang kafir zimmi merupakan suatu ketetapan yang tidak dapat ditarik kembali. Orang muslim  wajib  melindungi  kehidupan,  harta  kekayaan  dan  kehormatan  non-muslim karena itu bagian dari iman.
Para  ulama  telah  mengelompokkan  warga  non-muslim  yang  boleh  tinggal  di negara Islam dalam beberapa kategori, yaitu:
a. Kaum  zimmi: Ahl  al-Zimmah atau  mereka  yang  mengakui  hegemoni  Negara Islam, yang mempunyai persoalan yang ditetapkan oleh perjanjian keamanan. Negara Islam wajib melindungi mereka berdasarkan keamanan tersebut.
b. Penduduk  yang  ditaklukkan:  non-muslim  adalah  orang  yang  berperang melawan  kaum  muslimin,  lalu  mereka  dikalahkan  oleh  kaum  muslimin  dan tidak  lagi  mempunyai  kekuatan.  Mereka  ini  otomatis  menjadi  zimmi  atau menjadi  tanggung  jawab  negara  Islam.  Mereka  harus  membayar jizyah yang ditetapkan, namun mereka tetap mendapat perlindungan dalam hidup mereka, kekayaan dan kehormatan seperti yang diberlakukan terhadap orang Islam.
c. Non-Muslim yang tinggal di negara Islam sebagai warga negara.
d. Non-muslim yang tinggal di negara Islam untuk sementara.
e. Penduduk  asing  yang  memilih  dengan  sukarela  hidup  di  wilayah  negara Islam.
Ada sejumlah pedoman dalam al-Quran dan sunnah yang menjelaskan tentang upaya  memperkuat  hubungan  antara  muslim  dan  non-muslim.  Dasar  hubungan tersebut termaktub dalam Q.S. Muntahah 60/ 8-9: Terjemahannya:
“Allah  tidak  melarang  kamu  untuk  berbuat  baik  dan  Berlaku  adil terhadap orang-orang yang tiada memerangimu karena agama dan tidak (pula) mengusir  kamu  dari  negerimu.  Sesungguhnya  Allah  menyukai  orang-orang yang  Berlaku  adil.  Sesungguhnya  Allah  hanya  melarang  kamu  menjadikan sebagai  kawanmu  orang-orang  yang  memerangimu  karena  agama  dan mengusir kamu dari negerimu, dan membantu (orang lain) untuk mengusirmu. Dan  Barangsiapa  menjadikan  mereka  sebagai  kawan,  Maka  mereka  Itulah orang-orang yang zalim. ”.
Ayat  ini  memberi  penjelasan  bahwa  orang  muslim  dituntut  untuk  bersikap baik  dan  adil  terhadap  orang-orang  kafir,  kecuali  kalau  mereka  memerangi  atau mengusir kaum muslimin dan agama mereka.
5. Bank Syariah
a. Pengertian Bank Syariah
Menurut  Muhammad, (2002;  7)  Bank Syariah adalah  bank  yang aktivitasnya meninggalkan  masalah  riba.  Bank  Islam  atau  Bank  Syariah  adalah  bank  yang beroperasi  dengan  tidak  mengandalkan  pada  bung.  Bank  Islam  atau  biasa  disebut bank  tanpa  bunga  adalah  lembaga  keuangan  atau  perbankan  yang  usaha  pokoknya memberikan  kredit  dan  jasa-jasa  dalam  lalu  lintas  pembayaran  serta  peredaran  uang yang  pengoperasiannya  disesuaikan  dengan  prinsip-prinsip  syariah  Islam. Berdasarkan pengertian tersebut, bank Islam berarti bank yang tatacara bermuamalat secara Islam yakni mengacu kepada ketentuan Al-qur’an dan Hadits.
Atau  dengan  kata  lain,  Bank  Islam  adalah  lembaga  keuangan  yang  usaha pokoknya  memberikan  pembiayaan  dan  jasa-jasa  lainnya  dalam  lalu  lintas pembayaran serta peredaran uang yang pengoperasiannya disesuaikan dengan prinsip syariat  Islam  Muhammad,  (2002;  13).  Bank  syariah  memiliki  fungsi  menghimpun dana  dari  masyarakat  dalam  bentuk  titipan  dan  investasi  dari  pihak  pemilik  dana. Fungsi  lainnya  ialah  menyalurkan  dana  kepada  pihak  lain  yang  membutuhkan  dana dalam  bentuk  jual  beli  maupun  kerja  sama  usaha  (Ismail,  2011;  32).  Imbalan  yang diperoleh  dalam  margin  keuntungan,  bentuk  bagi  hasil,  dan/atau  bentuk  lainnya sesuai dengan syariah Islam (Ismail, 2011; 32).
b. Tujuan Bank Syariah
Bank  syariah  memiliki  tujuan  yang  lebih  luas  dibandingkan  dengan  bank konvensional,  berkaitan  dengan  keberadaannya  sebagai  institusi  komersial  dan kewajiban  moral  yang  disandangnya.  Selain  bertujuan  meraih  keuntungan sebagaimana  layaknya  bank  konvensional  pada  umumnya,  bank  syariah  juga mempunyai  tujuan  diantaranya  sebagai  berikut  (Edy  Wibowo,  dan  Untung  Handy Widodo, 2005), h. 37):
a) Menyediakan  lembaga  keuangan  perbankan  sebagai  sarana  meningkatkan kualitas kehidupan sosial ekonomi masyarakat.
b) Meningkatkan partisipasi masyarakat banyak dalam proses pembangunan.
c) Membentuk masyarakat agar berfikir secara ekonomis dan berperilaku  bisnis untuk meningkatkan kualitas hidupnya.
d) Berusaha  bahwa  metode  bagi  hasil  pada  bank  syariah  dapat  beroperasi, tumbuh, dan berkembang melebihi bank-bank dengan metode lain.
c. Fungsi dan Peran Bank Syariah
Fungsi  dan  peran  bank  syariah  menurut  Tim  Pengembangan  Perbankan  Syari’ah Institute Banking Indonesia, (2002; 23-24) adalah: a) Manager investasi, b) Investor, c) Penyediaan jasa keuangan dan lalu lintas pembayaran, dan d) Pelaksanaan kegiatan sosial.

## Hipotesis
Hipotesis  dalam  suatu  penelitian  dapat  diartikan  sebagai  jawaban  yang bersifat  sementara  tentang  adanya  hubungan  tertentu  antara  variabel-variabel  yang digunakan terhadap permasalahan penelitian sampai terbukti benar melalui data yang dikumpulkan (Sugiono, 2008; 72).
Terdiri dari hipotesis objek (H0) dan hipotesis (Ha) adalah sebagai berikut:
H01  =  Pelayanan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  nasabah  non-muslim menjadi nasabah BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado.
Ha1= Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah non-muslim menjadi nasabah BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado.
H02= Profit  Sharing tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  nasabah  non- muslim menjadi nasabah BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado.
Ha2= Profit  Sharing berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  nasabah  non-muslim menjadi nasabah BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado.

## Metode Penelitian

## Tempat dan Waktu
Penelitian  kali  ini  dilakukan  di  BRI  Syariah  KC  (Kantor  Cabang)  Manado, dimulai dari bulan Oktober 2017 sampai dengan bulan Desember 2017.

## Rancangan Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  lapangan  yakni  pengamatan  langsung  keobyek yang diteliti guna mendapatkan data yang relevan. Bedasarkan masalah penelitian ini termasuk penelitian kausal komparatif.
Menurut  Mudrajad  Kuncoro  (2003;  252),  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menyelidiki kemungkinan  hubungan  sebab  akibat  yang  ada  dan  mencari  kembali  faktor  yang menjadi  penyebab  melalui  data  tertentu.  Berdasarkan  jenis  data  pendekatan  yang digunakan  adalah  kuantitatif  untuk  mengukur  variabel  bebas  dan  terikat  dengan angka-angka yang diolah melalui analisis statistik.
Populasi dan sampel
1. Populasi
Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  dari  atas  objek  atau  subjek yang mempunyai kualitas dan karakterisitik tertentu yang ditetapkan untuk dipelajari dan  kemudian  diambil  kesimpulan  Sugiyono  (2010),  h.115),  Populasi  dalam penelitian ini adalah sebanyak 2.963 nasabah non-muslim, data diri hasil wawancara dengan Annisa Yusuf Arfani selaku Costumer Service BRI Syariah Cabang Manado. 2. Sampel
Menurut  Sugiyono  (2012;  16),  Sampel  merupakan  sebagian  dari populasi  atau  dalam  istilah  matematika  dapat  disebut  sebagai  himpunan bagian  atau  subjek  dari  populasi.  Sampel  pada  penelitian  ini  yaitu  sebagian nasabah  non-muslimyang  mempuyai  minat  untuk  menjadi  nasabah  BRI Syariah  KC  (Kantor  Cabang)  Manado.  Penelitian  ini  menggunakan  teknik incidental,  yaitu  pemberian  kuesioner  kepada  nasabah,  dan  menggunakan Rumus Slovin untuk jumlah sampel yaitu:
n = 𝑁
𝑁. 𝑒 2 + 1
Dimana : n = Jumlah Sampel
N = Jumlah Populasi e = Batas Toleransi Kesalahan Perhitungan: n = 2.963 2.963 (0.10) 2 +1 = 2.963 29.63 +1 = 2.963 30.63 = 97
Data dan Instrumen Sumber data
Eko Putro Widoyoko, (2012; 33) Sumber data dalam penelitian ini mencakup dua jenis data yaitu:
a. Data Primer
Data  primer  merupakan  data  yang  diperoleh  secara  langsung  dari  responden penelitian dengan mengggunakan alat pengukuran berupa kuesioner atau angket.
b. Data Sekunder
Data  sekunder  merupakan  data  yang  tidak  secara  langsung  diperoleh  oleh peneliti dari responden penelitian.

## Instrument
Karena  instrument  penelitian  akan  digunakan  untuk  melakukan  pengukuran dengan  tujuan  menghasilkan  data  kuantitatif  yang  akurat,  maka  setiap  instrument harus  mempunyai  skala  (Sugiono,  2008;  92).  Skala  yang  dipakai  adalah  skala  likert yaitu  skala  pelayanan,  skala Profit  Sharing dan  skala  minat.  Masing-masing  skala dengan  pilihan  jawaban  SS,  S,  R,  TS,  STS,  dengan  rentang  skor  bergerak  dari  1-5. Instrumen penelitian ini dapat dilihat pada lampiran 2.

## Teknik pengumpulan data
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah menggunakan kuesioner secara personal.
Pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner dibuat dengan menggunakan skala 1- 5  untuk  mendapatkan  data  yang  bersifat  interval  dan  diberi  skor  atau  nilai.  Skala Likert  menurut  ( Sugiyono,  2009;  132) adalah  skala  yang  digunakan  untuk  mengukur sikap,  pendapat,  dan  persepsi  seseorang  atau  sekelompok  orang  tentang  fenomena sosial.  Dalam  skala  Likert  variabel  yang  diukur  dijabarkan  menjadi  indikator variabel.  Kemudian  indikator  tersebut  dijadikan  sebagai  titik  tolak  untuk  menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan.
STS (Sangat Tidak Setuju) = skor 1 TS (Tidak Setuju) = skor 2 R (Ragu-ragu) = skor 3 S (Setuju) = skor 4 SS (Sangat Setuju) = skor 5

## Teknik analisis data
Teknik  analisa  merupakan  kegiatan  setelah  dari  seluruh  responden  atau sumber data lain terkumpul. Kegiatan dalam analisis data adalah mengelompokkan  data  berdasarkan  variabel  dan  jenis  responden,  mentabulasi data  berdasarkan  variabel  dari  seluruh  responden,  menyajikan  data  tiap  variabel yang  diteliti,  melakukan  penghitungan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah diajukan (Sugiyono, 2014; 147).
1. Uji Asumsai Klasik
c. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal. Jika asumsi ini dilanggar maka uji  statistik  menjadi  tidak  valid  untuk  jumlah  sampel  kecil.  Ada  dua  cara  untuk
mendeteksi  apakah  residual  berdistribusi  normal  atau  tidak  yaitu  dengan  analisis grafik dan uji statistic (Imam Ghozali, 2006; 110).
d. Uji Multikolinearitas
Uji  Multikolinearitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  model  regresi ditemukan  adanya  korelasi  antara  variabel  bebas  ( independen ).  Model  regresi yang  baik  seharusnya  tidak  terjadi  korelasi  di  antara  variabel independen .  Jika variabel independen saling  berkorelasi,  maka  variabel-variabel  ini  tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel independen sama dengan nol (Imam Ghozali, 2006; 91).
e. Uji Autokorelasi
Uji  Autokorelasi  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi berganda ada hubungan antara nilai-nilai Erorr dalam waktu tertentu. Jika terjadi auto korelasi maka ada penyakit auto korelasi (Agus Widarjon, 2010; 98)
f. Heteroskedastisitas
Uji Heteroskedastisitas digunakan untuk menguji apakah dalam model regresi  terjadi  ketidak  samaan  varian  dari  residual  pada  suatu  pengamatan  ke pengamatan  lain.  Model  regresi  yang  baik  adalah  tidak  terjadi  heteroskedastisitas. Salah  satu  cara  untuk  melihat  adanya  masalah  heteroskedastisitas  adalah  dengan melihat  grafik  plot  antara  nilai  prediksi  variabel  terkait  dengan  residualnya.  Cara menganalisisnya adalah sebagai berikut (Muhammad Nisfiannoor, 2009; 92):
1) Dengan  melihat  apakah  titik-titik  memiliki  pola  tertentu  yang  teratur  seperti gelombang, melebar kemudian menyempit, jika terjadi maka mengindikasikan terdapat heteroskedastisitas.
2) Jika  tidak  terdapat  pola  tertentu  yang  jelas,  serta  titik-titik  menyebar  diatas dan dibawah angka 10 pada sumbu Y maka mengidentifikasikan tidak terjadi heteroskedastisitas.
2. Uji Validitas dan Reliabilitas
a. Pengujian Validitas
Uji  validitas  bertujuan  untuk  memilih  ketepatan  instrument  pengukuran apa  yang  akan  di  ukur,  yaitu  ketepatan  dan  kecermatan  tes  dalam  menjelaskan fungsi  pengukurannya.  Pengujian  ini  untuk  mengetahui  kebenaran  istrumen penelitian agar dapat memberikan informasi yang akurat tentang hal yang diukur. Validitas  suatu  pernyataan  dapat  dilihat  pada  hasil output  SPSS  versi  16 pada tabel Correlations, jika  butir  pernyataan  itu  valid  terdapat  tanda  (*)  pada  hasil Pearson Correlations ( Agus Eko Sujianto, 2009; 98) .
b. Pengujian Reliabilitas
Reliabilitas artinya adalah tingkat kepercayaan hasil sesuatu pengukuran, yang memiliki  reliabilatas  tinggi,  yaitu  mengukur  yang  mampu  memberikan  hasil  ukur yang terpercaya (Imam Ghozali, 2010; 87).
Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui konsistensi  suatu alat pengukuran dalam gejala yang sama. Apabila suatu alat pengukur telah  dinyatakan valid, maka tahapan berikutnya  adalah  mengukur  realibitas  dari  alat.  Suatu  kuesioner  dikatakan  reliabel atau handal  jika  jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.
Analisis Regresi Linier Berganda
Teknis analisis data pada penelitian  ini  menggunakan  metode analisis regresi berganda  ( multiple  linier  regression) bertujuan  menghitung  besarnya  pengaruh  dua variabel  atau  lebih  variabel  bebas  terhadap  satu  variabel  terikat  dan  memperdiksi variabel terkait dengan menggunakan dua atau lebih variabel bebas.
Dimana: Y= Minat Menjadi Nasabah a = Nilai Konstanta b = Koefisien Regresi X 1 = Pelayanan X 2 = Profit Sharing
a. Uji Parsial (T) Uji  parsial  bertujuan  untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  masing- masing  variabel independen secara  individual  (parsial)  terhadap  variabel dependen. Hipotesis yang digunakan adalah:
Menggunakan H 0 dan H 1 : H 0 :H 1 = 0, berarti tidak terdapat pengaruh yang nyata antara variabel independen terhadap variabel dependen.
H 0 :    H 1 ≠ 0, berarti terdapat  pengaruh  yang  nyata antara variabel independen terhadap variabel dependen.
Pada  tingkat  signifikan  10%  dengan  kriteria  pengujian  yang  digunakan  sebagai berikut:
3) Jika sig > 0.5, maka H 1 diterima.
4) Jika sig < 0.5, maka H 1 ditolak
b. Uji Simultan (F)
Uji  statistik  F  digunakan  untuk  mencari  apakah  semua  variabel independen yang  digunakan  dalam  model  regresi  secara  bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen. Hipotesis yang digunakan adalah:
1) H 0 : β 1, β 2, β 3 = 0, variabel independen tidak berpengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen.
2) H 1 :  β 1, β 2, β 3 ≠  0,  variabel independen berpengaruh  secara  bersama-sama terhadap variabel dependen
Pada  tingkat  signifikan  10%  dengan  kriteria  pengujian  yang  digunakan  sebagai berikut:
1) H 0 ditolak  dan  H 1 diterima,  apabila  F hitumg >  F tabel, artinya independen secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen secara nyata.
2) H 0 diterima  dan  H 1 ditolak,  apabila  F hitumg <  F tabel, artinya independen secara bersama-sama tidak berpengaruh terhadap variabel dependen secara nyata.
Hasil Penelitian Dan Pembahasan
Hasil Penelitian
1. Gambaran Umum Lokasi Penelitian
a. Sejarah Berdirinya BRI Syariah
Berawal  dari  akuisisi  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero),  Tbk.,  terhadap
Bank  Jasa  Arta  pada  19  Desember  2007  dan  setelah  mendapatkan  izin  dari  Bank Indonesia  pada  16  Oktober  2008  melalui  suratnya  o.10/67/KEP.GBI/DpG/2008, maka  pada  tanggal  17  November  2008  PT.  Bank  BRI  Syariah  secara  resmi
Y = a+b 1 x 1 + b 2 x 2 +b 3 x 3
beroperasi.  Kemudian  PT.  BRI  Syariah  merubah  kegiatan  usaha  yang  semula beroperasional  secara  konvensional,  kemudian  diubah  menjadi  kegiatan  perbankan berdasarkan  prinsip  syariah  Islam.  Sejarah  Berdirinya  BRI  Syariah  KC  (Kantor Cabang) Manado. BRI Syariah KC  (Kantor Cabang) Manado  mulai  beroperasi pada tanggal 1 Mei 2013. Dengan struktur pimpinan dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
No  Nama Jabatan Masa Jabatan 1. a. Firman Arif b. Boy Tedianto Pimpinan Cabang Manager Operasional Mei 2013 sampai Januari 2015 2. a. Yusran Rusli b. Sofwan Hariri Pimpinan Cabang Manager Operasional Januari  2015  sampai September 2016 3. a. Meizar Ichsan b. Pingkan Kaligis Pimpinan Cabang Manager Operasional September 2016 sampai Mei 2017 4. a. Romedi Hakim b. Pingkan Kaligis Pimpinan Cabang Manager Operasional Mei 2017 sampai sekarang
2. Visi dan Misi
a. Visi
Menjadi  bank ritel  modern terkemuka dengan ragam  layanan  finansial  sesuai kebutuhan nasabah dengan jangkauan termudah untuk kehidupan lebih bermakna.
b. Misi
1) Memahami  keragaman  individu  dan  mengakomodasi  beragam  kebutuhan finansial nasabah.
2) Menyediakan produk dan layanan yang mengedepankan etika sesuai dengan prinsip-prinsip syariah.
3) Menyediakan  akses  ternyaman  melalui  berbagai  sarana  kapan  pun  dan dimana pun.
4) Memungkinkan  setiap  individu  untuk  meningkatkan  kualitas  hidup  dan menghadirkan ketenteraman pikiran.

## Pembahasan
1. Gambaran Umum Responden
Pemberian skala kepada nasabah non-muslim yang menabung di BRI syariah Cabang  Manado.  Dimana  sampel  penelitian  ini  adalah  responden  yang  bertemu dengan peneliti. Sehingga pengambilan skala saat itu juga secara langsung dilakukan, dengan demikian pengambilan skala persentase 100%
2. Karakterristik Responden
a. Berdasarkan jenis kelamin Adapun data dan persentase mengenai Jenis kelamin responden nasabah non- muslim  BRI  Syariah  KC  (Kantor  Cabang)  Manado  adalah  sebagai  berikut:  laki-laki berjumlah  55  orang  sedangkan  perempuan  berjumlah  42  orang.  Yang  menunjukkan bahwa  responden  laki-laki  lebih  banyak  dibandingkan  dengan  perempuan.  Laki-laki mempunyai persentase sebesar 56,7% sedangkan perempuan sebesar 43,3%.
b. Berdasarkan Agama
Responden yang beragama Kristen berjumlah 80 orang, yang beragama Budha sebanyak  15  orang  dan  sedangkan  Khonghuchu  sebanyak  2  orang.  Yang  berarti bahwa  responden  yang  memeluk  agama  Kristen  lebih  banyak  di  banding  dengan budha,  dan  khonhuchu.  Kristen  dengan  persentase  82,3%,  budha  sebesar  15,5%, sedangkan sisanya khonghuchu 2,1%.
c. Berdasarkan usia/umur
Adapun  data  dan  persentase  mengenai  usia  responden  nasabah  non-muslim BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado. Responden yang diambil sebagai sampel dalam penelitian ini mempunyai usia antara 20 tahun sampai dengan 65 tahun. Dapat diketahui  bahwa  responden  yang  paling  banyak  menjadi  nasabah  non-muslim  pada BRI  Syariah  Cabang  Manado  adalah  yang  berusia  36-45  sebanyak  33  orang  atau 34.0%. Usia 25-35 sebanyak 23 orang atau 23.7%. Dan yang berusia 46-55 sebanyak 21 orang atau 21.6%. Usia 56-65 sebanyak 9 orang atau 9.3%. Usia 20-24 sebanyak 7 orang atau 7.2%. Dan terakhir yang berusia 66-75 sebanyak 4 orang atau 4.1%.
d. Berdasarkan pendidikan terakhir Tingkat pendidikan yang dimaksud dalam gambaran umum responden adalah tingkat  pendidikan  terakhir  yang  dijalani  oleh  responden.  Informasi  tingkat pendidikan  ini  cukup  penting  karena  semakin  tinggi  tingkat  pendidikan  responden diperkirakan  semakin  tinggi  tingkat  pengetahuannya  tentang  perbankan  syariah. Adapun data dan persentase  mengenai pendidikan nasabah non-muslim  BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado yang diambil sebagai responden adalah sebagai berikut. Berdasarkan keterangan diatas, menunjukan sebagian besar nasabah non-muslim BRI Syariah  Cabang  Manado  yang  diambil  sebagai  responden,  sebagian  besar berpendidikan  SARJANA  atau  S1  sebanyak  49  orang  atau    50.5%,  kemudian  SMA 37 orang atau 38.1 %, Diploma sebanyak 6 orang atau 6.2%, SMP sebanyak 5 orang atau 5.2 %.
Dari  hasil  uji  Klasifikasi  gender,  kepercayaan/agama,  usia/umur,  dan pendidikan terakhir dapat dibuktikan dan dilihat pada tabel klasifikasi yang ada pada lampiran 5 Analisis Data
a. Uji Validitas
Dari  hasil  analisis  didapat  nilai  korelasi  antara  skor  item  dengan  skor  total. Nilai ini kemudian dibandingkan dengan nilai r Tabel .
1) Uji Validitas Variabel Pelayanan
Hasil  uji  validitas  terhadap  masing-masing  pernyataan  yang  digunakan  untuk mengukur  variabel  Pelayanan  dengan  jumlah  pernyataan  sebayak  5  dan  di  uji menggunakan  bantuan  SPSS  versi  16,  dari  hasil  pengolahan  data  uji  validitas variabel  pelayanan  diperoleh  hasil  r Hitung >  dari  r Tabel ,  yang  berarti  uji  validitas untuk  pernyataan  variabel  pelayanan  dinyatakan  valid  semua  karena  lebih  dari 0.202.
2) Uji Validitas Variabel Profit Sharing
Hasil  uji  validitas  terhadap  masing-masing  penyataan  yang  digunakan  untuk mengukur  variabel Profit  Sharing .  Hasil  pengolahan  data  uji  validitas  variabel Profit  Sharing diperoleh  hasil  r Hitung >  dari  r Tabel ,  dari  5  pernyataan  pada  lembar
Skala,  uji  validitas  untuk  pernyataan  variabel Profit  Sharing dinyatakan  valid semua karena lebih dari 0.202.
3) Uji Validitas Variabel Minat
Hasil  uji  validitas  terhadap  masing-masing  penyataan  yang  digunakan  untuk mengukur  variabel  Minat  dengan  jumlah  pernyataan  sebayak  6  dan  di  uji menggunakan  bantuan  SPSS  versi  16,  dari  hasil  pengolahan  data  uji  validitas variabel  Minat diperoleh  hasil r Hitung > dari r Tabel ,  yang  berarti  uji  validitas untuk pernyataan variabel Minat dinyatakan valid semua karena lebih dari 0.202.
Dari  hasil  uji  validitas  penulis  dapat  menarik  kesimpulan  bahwa  dari  semua variabel dari variabel X1, X2 danY dapat dikatakan Valid, karena nilai R Hitung > R Tabel, dan dapat dibuktikan dengan tabel Validitas.
b. Uji Reliabilitas
Uji  Reliabilitas  adalah  indeks  yang  menunjukkan  sejauh  mana  suatu  alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Bila suatu alat pengukur dipakai dua kali atau lebih untuk mengukur gejala yang sama dan hasilnya relatif konsisten, maka alat  pengukur  tersebut  reliabel.  Dengan  kata  lain  reabilitasnya  menunjukkan konsistensi.
1) Uji Reliabilitas Variabel Pelayanan Hasil print  out uji Reliabilitas yang  ada  pada  lampiran  6  menunjukkan  bahwa Cronbach  Alpha untuk  uji  reliabilitas  variabel  pelayanan  sebesar  0,774  yang berarti  variabel  pelayanan  reliabel  karena  0,774  >  0,202,  yang  dalam  hal  ini standar untuk reliabilitas instrument adalah t Tabel (0,202).
2) Uji Reliabilitas Variabel Profit Sharing Nilai Cronbach  Alpha untuk  uji  reliabilitas  variabel Profit  Sharing sebesar 0,795 yang  berarti  variabel Profit  Sharing reliabel karena 0,795 > 0,202, yang dalam hal ini standar untuk reliabilitas instrument adalah tTabel (0,202).
3) Uji Reliabilitas Variabel Minat Hasil print  out yang  dilampirkan  pada  lampiran  6  menunjukkan  bahwa Cronbach Alpha untuk uji reliabilitas variabel  minatsebesar 0,762 yang berarti variabel minat reliabel karena 0,762 > 0,202, yang dalam hal ini standar untuk reliabilitas instrument adalah t Tabel (0,202). Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Jika data menyebar kesekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal atau  grafik  histrogramnya  menunjukan  distrubusi  normal,  maka  regresi  memenuhi asumsi normalitas (Singgih Santoso, 2000; 214).
Berdasarkan gambar yang ada pada lampiran 7 dapat disimpulkan bahwa data yang  mengikuti  sekitar  garis  diagonal  dan  mengikuti  arah  garis  diagonal.  Jadi,  data dapat disimpulkan bahwa menunjukan pola distribusi normal, maka model regresi ini memenuhi asumsi normalitas.
b. Uji Multikolinieritas
Data penelitian dikatakan bebas dari masalah Multikolinearitas apabila kolom colliearity  Statistic menunjukan  hasil Tollerance di  atas  10%  dan  nilai Variation Inflasi  Faktor (VIF)  tidak  lebih  dari  10.  Ini  berarti  data  penelitian  bebas  dari Multikolinearitas.
Berdasarkan  hasil  tabel  uji Multikolinearitas bahwa  masing-masing  variabel memiliki  nilai tolerance kurang  dari  0.10  dan  nilai  VIF  tidak  lebih  besar  dari  10.00 yang  berarti  tidak  ada  korelasi  antar  variabel  independen  maka  modal  regrensi terbebas  dari  masalah  Multikolinearitas.  Dengan  nilai Tolerance X1,  X2  =  0.765  > 0.10 dan nilai VIF dari X1, X2 = 1.307 < 10.00. Tabel uji Multikolinearitas.
c. Uji Autokorelasi
Pengujian  ini  dilakukan  untuk  menguji  suatu  model  apakah  antara  variabel pengganggu  masing-masing  variabel  bebas  saling  mempengaruhi  (Husein  Umar, 2003; 188)
Prasyarat yang harus dipenuhi adalah tidak adanya autokorelasi dalam model regresi. Metode pengujian yang sering dilakukan adalah Uji Durbin-Watson.
Berdasarkan  tabel Autokorelasi  Durbin  Watson yang  ada  pada  lampiran  7 dengan  variabel  independen  dalam  model  regresi  adalah  2  serta  jumlah  sampel sebanyak  97  petunjuk  dasar  pengambilan  keputusan  ada  tidaknya  auto  korelasi dengan melihat besarnya Durbin Watson.
a) Jika angka DW di bawah -2 terdapat auto korelasi positif
b) Jika angka DW -3 sampai +2 tidak terdapat auto korelasi Dari  tabel Durbin  Watson didapatkan  nilai  sebesar  2.038  maka  dapat dikatakan penelitian ini tidak terindikasi autokorelasi.
Analisis Regresi Berganda
Penalitian  ini  menggunakan  model  analisis  Regresi  Linier  Berganda  untuk membuktikan hipotesis penelitian. Analisis ini akan menggunakan input berdasarkan data  yang  diperoleh  dari  skala.  Perhitungan  statistic  dalam  analisis  Regresi  Linier Berganda yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan SPSS versi 16.
Dasar pengambilan keputusan dalam uji Regresi Berganda diantaranya:
a) Persamaan regresi
Analisi  Regresi  Berganda  untuk  mengetahui  pola  hubungan  antara  variabel independent  (pelayanan, Profit  Sharing )  dengan  variabel  dependent  (minat) dinyatakan dengan bersamaan model regresi yaitu:
Y = 7.865+0.336+0.410 Y = Minat X1 = Pelayanan X2 = Profit Sharing e = Erorr term (kesalahan pengganggu)
Dari persamaan regresi dapat diartikan dan diambil kesimpulan sebagai berikut:
1) Konstanta  sebesar  7,885  menyatakan  bahwa  jika  variabel  independent nilainya  0,  maka  keputusan  minat  nasabah  non-muslim  untuk  menjadi nasabah  BRI  Syariah  KC  (Kantor  Cabang)  Manado  nilainya  adalah  sebesar 7.865
2) Koefisien Regresi X 1 (pelayanan) sebesar 0.336 (33,6), pelayanan merupakan faktor yang mempengaruh terhadap minat nasabah non-muslim Muslim untuk menjadi  nasabah  BRI  Syariah  KC  (Kantor  Cabang)  Manado,  maka  semakin naik minat nasabah non-muslim menjadi nasabah pada bank tersebut.
3) Koefisien  Regresi  X 2 ( Profit  Sharing )  sebesar  0.410  (41,0),  menyatakan bahwa  variabel Profit  Sharing mempunyai  pengaruh  positif  dan  faktor  yang
paling berpengaruh besar terhadap  minat nasabah non-muslim untuk menjadi nasabah  BRI  Syariah  KC  (Kantor  Cabang)  Manado.  Hal  ini  mengatakan semakin  baik Profit  Sharing bank  maka  minat  nasabah  non-muslim  untuk menjadi  nasabah  bank  tersebut  juga  baik.  Tabel  Analisi  Regresi  Berganda dapat dibuktikan pada lampiran 8.
b) Uji Parsial (Uji T)
Uji T menunjukan apakah variabel bebas mempunyai pengaruh secara parsial atau tidak  terhadap  variabel  terkait.  Dibawah  ini  Tabel Coefficients untuk  menguji hipotesis dengan menggunakan Uji T.
Hasil uji T yang dilakukan dengan menggunakan SPSS 16 dapat dilihat pada tabel Coefficients hubungan  dari  msing-masing  variabel  independen  terhadap  variabel dependen dapat dilihat nilai p-value, yang memenuhi standar <10%. tTabel = t (a/2 ; n-k-1) = t (0,05 ; 94) =  1,666
1) Variabel Pelayanan (H 1 )
Dari uji T yang dilakukan pada variabel Pelayanan diketahui bahwa nilai p-value pada kolom Sig < a = 0,000 < 0,05 dan nilai t hitun 3.729 >t tabel 1,666 yang berarti berpengaruh signifikan terhadap Minatmenjadi nasabah BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado.
2) Variabel Bagi Hasil (H 2 )
Dari  uji  T  yang  dilakukan  pada  variabel Profit  Sharing/ Bagi  Hasil  diketahui bahwa  nilai p-value pada  kolom Sig <  a  =  0,000  <  0,5  dan  nilai t hitun  4.549 > t tabel1,666  maka  berarti  berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  menjadi nasabah BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado.
Dari  hasil  analisis  dapat  disimpulkan  bahwa  Pelayanan  dan Profit  Sharing berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  menjadi  nasabah  BRI  Syariah  KC (Kantor Cabang) Manado dan tabel untuk uji Parsial (T) terdapat pada lampiran
8.
c) Uji Simultan (Uji F)
Uji  F  pada  dasarnya  menunjukan  apakah  semua  variabel  independen  atau  bebas yang  dimasukan  dalam  model  mempunyai  pengaruh  secarah  bersama-sama terhadap variabel dependen atau terikat.
F Tabel = F (k ; n-k) = F (2 ; 95) =  2,36 Berdasarkan tabel Simultan (F) pada lampiran 8 diketahui nilai signifikansi untuk pengaruh X 1 dan X 2 secara simultan terhadap Y adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai  F Hitung 33.375  >  F Tabel 2,36,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  terhadap pengaruh X 1, dan X 2 secara simultan terhadap Y

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dari  pembahasan  penelitian  ini  maka  penulis menarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Variabel pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah non-musim menjadi nasabah di BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado, dengan tingkat signifikan 0.05, dikarenakan nilai signifikan variabel pelayanan sebesar Sig < a =  0,000  <  0,05  dan  nilai  t Hitung 3.729    >  t tabel 1,666  yang  berarti  berpengaruh signifikan terhadap Minat.
2. Variabel Profit Sharing signifikan terhadap minat nasabah non-musim menjadi nasabah  di  BRI  Syariah  KC  (Kantor  Cabang)  Manado,  dengan  tingkat signifikan 0.05, dikarenakan nilai  signifikan variabel profit sharing sebesar Sig < a = 0,000 < 0,05 dan nilai t Hitung 3.729 > t Tabel 1,666 yang berarti berpengaruh signifikan terhadap Minat.
Saran
Berdasarkan hasil kesimpulan maka penulis mencoba memberikan saran yang kiranya dapat bermanfaat.
1. Bagi pihak BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado agar lebih meningkatkan kualitas  pelayanan  agar  masyarakat  non-muslim  lebih  tertarik  untuk  menjadi nasabah di BRI Syariah KC (Kantor Cabang) Manado dan untuk Profit Sharing agar  pihak  bank  lebih  diperhatikan,  agar  nasabah  non-muslim  lebih  paham dengan Produk Profit Sharing
2. Bagi  peneliti  selanjutnya  yang  meneliti  dengan  topik  yang  sama  diharapkan dapat mengambil sampel yang lebih luas lagi.

## Daftar Pustaka
Abdul  Rachman  Shaleh  dan  Muhbib  Abdul  Wahab,  2004,  Jakarta:  Prenada Media Psikologi Suatu Pengantar Dalam Perspektif Islam . Agus Eko Sujianto, 2009, Jakarta: PT. Prestasi Pustakarya, Aplikasi Statistik Dengan SPSS 16,0 . Agus  Widarjon,  2010,  Yogjakarta:  STIE  YKPN, Analisis  Statistika  Multivariat Terapan.
Andi  Mappiare,  1994,  Surabaya:  Usana  Offset  Printing, Psikologi  Orang  Dewasa Bagi Penyesuaian Dan Pendidikan .
Anton  M.  Moeliono, dkk, 1999,  Jakarta:  balai  pustaka, Kamus  Besar  Bahasa Indonesia .
Cristopher  Pass  dan  Bryan  Lowes,  1994,  Jakarta:  Erlangga, Kamus  Lengkap Ekonomi, Edisi ke-2 .
Crow and Crow, 2001, Surabaya: Bina Ilmu, Psikologi Pendidikan .
Departemen Agama RI, Al-Qur’an dan terjemahannya , Al-mumtahanah ayat 8-9. Edy  Wibowo  dan  Untung  Handy  Widodo,  2005,  Bogor:  Ghalia  Indonesia, Mengapa Memilih Bank Syari’ah? . Evi  Yupitri  dan  Raina  Linda  Sari,2012, Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi Non-Muslim  menjadi  Nasabah  Bank  Syariah  Mandiri  di  Medan ,  dalam Jurnal Ekonomi dan Keuangan, Vol. 1, No. 1
Fithri  Tyas  Hapsari  dan  Irfan  Syauqi  Beik, Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Nasabah  Non-Muslim  dalam  Menggunakan  Jasa  Bank Syariah di DKI Jakarta , dalam Jurnal Al-Muzara’ah, Vol. 2, No. 1 Hermawan  Kartajaya  dan  Muhammad  Syakir  Sula,  2006,  Bandung:  Mizan  Pustaka Syari'ah Marketing.
Husein Umar, 2003, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama, Metode Riset Bisnis . Imam  Ghozali,  2006,  Semarang:  Badan  Penerbit  Universitas  Diponegoro, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPS S.
Ismail, MBA, Ak,2011, Jakarta: Prenada Media, Perbankan Syariah.
Karnaen  Perwataatmadja,  MPA.  dan  H.  M.  Syafi’i  Antonio,  M.  Ec.,  1992, Yogyakarta: Dana Bhakti Wakaf , Apa dan Bagaimana  Bank Islam. Kasmir, 2002, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, Dasar-Dasar Perbankan . Kashmir, SE.,MM, 2008, Jakarta: Kencana, Pemesaran Bank.
Lihin, 2014. Pengertian Non-Muslim dalam Ilmu Fikih. (Online), www.referensimakalah.com.html. (Diakses pada 29 November 2017 pukul 12.32 wita).
Marlina  Ayu  Apriyantini,  2014, Faktor  yang  Mempengaruhi  Non-Muslim  menjadi Nasabah  BRI  Syariah  Cabang  Yos  Sudarso  Yogyakaryta, dalam  skripsi Universitas Negeri Yogyakarta.
M.  Luthfi  Hamidi , 2003,  Jakarta:  Senayan  Abadi  Publishing, Jejak-jejak  Ekonomi Syariah .
M.  Syafei  Antonio,  1999,  Jakarta:  Tazkiya  Institute  dan  BI, Bank  Syariah  Suatu Pengenalan Umum .
M. Syafi’i  Antonio, 2001, Jakarta:  Tazkia Institute, Bank  Islam  Teori  dan  Praktek. , Bank Syari’ah: Dari Teori Ke Praktek , Dodik Siswantoro, Analisis Persepsi Pengaruh Pendapatan Bank Syari’ah Terhadap Bagi  Hasil  Tabungan  Mudharabah  Pada  Bank  Syariah ,  2001,  Jakarta: Tazkia Institute, Bank Islam Teori dan Praktek .
Mudrajad  Kuncoro,  2003,  Jakarta:  Erlanggah, Metode  Riset  untuk  Bisnis  dan Ekonomi .
Muhammad, 2002, Yogyakarta: UPP AMPYKPN, Manajemen Bank Syariah . Muhammad, M.Ag, 2002, Yogyakarta: AMPYKPN, Manajemen Bank Syari’ah . Muhammad  Ridwan,  2004,  Yokyakarta:  UII  Press, Manajenen  Baitul  Maal  Wa Tamwil .
M.  Yazid  Afandi,  2009,  Yogyakarta:  Logung  Pustaka, Fiqh  Muamalah  dan Implementasinya Dalam Lembaga Keuangan Syariah . Nurul Hak, 2011, Yogyakarta: Sukses Offset , Ekonomi Islam Hukum Bisnis Syariah . Philip,  Kotler,  2001,  Jakarta  Erlangga, Manajemen  Pemasaran:  Analisis Perencanaan dan Implementasi Dan Kontrol , Jilid I. Poerwadaminta, W.J.S., 2006, Jakarta: Balai Pustaka. Edisi III, Kamus Besar Bahasa Indonesia.
Rachmadi  Usman,  2002,  Bandung:  PT.  Citra  Aditya  Bakti, Aspek-Aspek  Hukum Perbankan Islam di Indonesia .
Rachmat Syafei, MA., 2001, Bandung: Pustaka Setia, Fiqh Muamalah .
Rambat  Lupiyoadi  dan  A.  Hamdani,  2006,  Jakarta:Salemba  Empat, Manajamen Pemasaran Jasa, Edisi 2 .
Republik Indonesia, 2011, Keuangan.Jakarta , Undang-undang tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa .
Rifa’atul Machmudah , 2009, factor-faktor yang mempengaruhi  minat  nasabah Non- Muslim menjadi nasabah dibank CIMB Niaga Syariah Cabang Semarang , dalam skripsi Institut Agama Islam Negeri Walisongo Semarang.
Saladin  Djaslim,  1994,  Jakarta:  CV  Rajawali, Dasar-dasar  Manajemen  Pemasaran Bank .
Sedyana, 1995, Bandung: Presko, Perilaku Konsumen .
Singgih  Santoso,  2000,  Jakarta:  PT.  Elex  Media  Komputindo, Buku  Latihan  SPSS Statistik Parametrik .
Sugiono, 2008, Bandung: Alfabet , Metode Penelitian Bisnis.
-------------, 2009, Bandung: Alfabeta, Metode Penelitian Bisnis.
-------------, 2010, Bandung: Alfabeta, Metode Penelitian Pendidikan .
------------, 2012, Bandung: Alfabeta, Statistika untuk Penelitian .
----------------, 2014, Bandung: Alfabeta, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D .
Tim  Pengembangan  Perbankan  Syariah  IBI,  2001,  Jakarta:  Djambatan, Konsep, Produk dan Implementasi Operasional Bank Syariah .
Tim  Pengembangan  Perbankan  Syariah  Institute  Banking  Indonesia,  2002,  Jakarta: Karya  Unipress, Konsep,  Produk,  Implementasi  Operasional  Bank Syari’ah .
Warkum  Sumitro,  2004,  Jakarta:  PT.  Grafindo  Persada, Asas-asas  Perbankan  Islam dan Lembaga-lembaga Terkait .
Widoyoko,  Eko  Putro,  2012,  Yogjakarta:  Pustaka  Pelajar Teknik  Penyusunan Instrument Penelitia.
Wiroso,  2005,  Jakarta:  PT.  Grasindo, Penghimpunan  Dana  dan  Distribusi  Hasil Usaha Bank Syariah .