Available at http://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie
Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 6(02), 2020, 163-170
Strategi Pengembangan Digital Marketing, Orientasi Ekuitas Merk, Marketing Intermediaris dan Kinerja Pemasaran di Perbankkan Syariah
Aris Tri Haryanto 1 , Septiana Novita Dewi 2 1,2 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Adi Unggul Bhirawa Surakarta *Email korespondensi: aris.tri@stie-aub.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memverifikasi  dan  menguji  model  yang  menggambarkan  pengaruh  Digital Marketing terhadap Kinerja Pemasaran yang di mediasi oleh orientasi ekuitas merek dan perantara pemasaran (marketing  intermediaries).  Populasi  adalah  pimpinan/manajer/eksekutif  pemasaran  lembaga  perbankan syariah  di  wilayah  Surakarta.  Sampel  diambil  secara  acak  (random  sampling)  sejumlah  250  orang.  Peneliti mengambil sampel sebesar 25% yaitu 240x25%= 60. Sehingga sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 60 pimpinan  lembaga  perbankkan  syariah  di  wilayah  Surakarta.  Dengan  tehnik  random  sampling,  yaitu  teknik pengambilan  secara  acak,  sehingga  kesempatan  populasi  untuk  dijadikan  sampel  sama  besar. Digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap orientasi ekuitas merk. Digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap marketing intermediaris. Digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran. Orientasi ekuitas merk berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja pemasaran.  Marketing  intermediaris  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran. Hasil analisis  jalur,  dapat  disimpulkan  bahwa  penggunaan  variabel  marketing  intermediaris  sebagai  variabel intervening pengaruh digital marketing terhadap kinerja merupakan jalur paling efektif. Hasil ini menjelaskan bahwa  Perbankan  Syariah  di  Surakarta  dalam  meningkatkan  kinerja  pemasarannya  dapat  mengikuti perkembangan digital marketing di era modern ini, dan selalu memperhatikan proses marketing intermediaris agar mampu memberikan tingkat pemasaran yang maksimal dan menyeluruh dilapisan masyarakat.
Kata Kunci: Digital Marketing, Orientasi Ekuitas Merk, Marketing Intermediaris, Kinerja Pemasaran .
Saran  sitasi :  Haryanto,  A.  T.,  &  Dewi,  S.  N.  (2020).  Strategi  Pengembangan  Digital  Marketing,  Orientasi Ekuitas Merk, Marketing Intermediaris dan Kinerja Pemasaran di Perbankkan Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 6 (02), 163-170. doi: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v6i2.1065
DOI : http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v6i2.1065

## 1. PENDAHULUAN
Pemasaran  merupakan  proses  sosial  dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen dengan  menciptakan,  menawarkan,  dan  menukarkan produk  yang  bernilai  satu  sama  lain.  tujuan  dari konsep  pemasaran  adalah  memberikan  kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen. Strategi pemasaran  adalah  strategi  pemasaran  adalah  logika pemasaran  yang  digunakan  oleh  perusahaan  dengan harapan  agar  unit  bisnis  dapat  mencapai  tujuan perusahaan (Kotler, 2001).  Perkembangan perbankan syariah  maupun  lembaga  keuangan  syariah  pada akhir-akhir  ini  tergolong  cepat.  Salah  satu  alasannya adalah  tentang  keyakinan  yang  kuat  digolongan masyarakat  muslim  bahwa  perbankan  maupun
lembaga  keuangan  konvensional  mengandung  unsur riba  yang  sangat  tegas  dilarang  oleh  agama  Islam. Seiring  berkembangnya  perbankan  syariah  di Indonesia,  berkembang  pula  lembaga  keuangan syariah  dengan  sarana  pendukung  yang  lengkap. Indonesia  menempati  peringkat  ke  empat  sebagai pengguna  internet  terbesar  di  kawasan  asia ( Internetworldstats.com ,  2014).  Dari  sumber  data tersebut  dikatakan  bahwa  mayoritas  intensitas  akses internet  adalah  sosial  media  87,8%,  pencarian informasi  ( browsing )  68,9%  dan  perdagangan online 0,1%.  Data  Kementrian  Komunikasi  dan  Informatika (2014)  mengungkapkan  bahwa  pengguna  internet  di Indonesia  mencapai  82  juta  orang  dan  Indonesia menduduki  peringkat  ke-4  terbesar  di  dunia  dalam pemakaian  sosial  media  yaitu facebook .  Berdasarkan
data tersebut penggunaan Internet masih rendah dalam bisnis.
Kinerja  pemasaran  merupakan  sebagai  usaha pengukuran  tingkat  kinerja,  yang  meliputi  omzet penjualan, jumlah pelanggan,keuntungan, dan pertumbuhan  penjualan  (Voss  dan  Voss,  2000). Coviello  et  al  (2001)  menyatakan  bahwa Digital Marketing adalah penggunaan internet dan penggunaan  teknologi  interaktif  lain  untuk  membuat dan  menghubungkan  dialog  antara  perusahaan  dan konsumen  yang  telah  teridentifikasi.  Ridwan  dan Josua  (2009)  juga  mengungkapkan  bahwa Digital marketing adalah  kegiatan marketing termasuk branding y ang menggunakan berbagai media berbasis web  seperti blog,  web site,  e-mail,  adwords ,  ataupun jejaring  sosial.  Heidrick  dan  Struggless  (2009) menyatakan  perkembangan  dari Digital  Marketing melalui web, telepon genggam, dan perangkat games, menawarkan  akses  baru  periklanan  yang  tidak digembor-gemborkan dan sangat berpengaruh Dipihak lain, beberapa bisnis telah mulai terkena dampak yang langsung  dari  perkembangan  teknologi  digital  yaitu internet.  Bisnis  angkutan  (tranportasi)  merupakan salah satu sektor bisnis yang terkena dampak langsung dari  perkembangan  teknologi  digital  yaitu  internet, khususnya  aplikasi mobile seperti Gojek, Uber dan Grab Car . Bidang telekomunikasi, kalangan operator telekomunikasi  mengalami  penurunan  bisnis voice dan sms ,  setelah  muncul WhatsApps  (WA )  dan Line , banyak pengguna SMS yang beralih ke WA dan Line . Bisnis  media  cetak,  surat  kabar  dan  buku  termasuk yang  terganggu  berat  dengan  kehadiran  media  sosial seperti facebook dan instagram, serta munculnya blog blog.  Bisnis  televisi,  juga  sudah  tersaingi  dengan keberadaan Youtube dan  sejumlah video  streaming. Bisnis  biro  perjalanan  (travel)  konvensional  sudah tergerus  oleh  kehadiran  penyedia  layanan  reservasi online dan online  ticketing seperti traveloka dan tiket.com .  Demikian  pula  bisnis  perbankan  akan digerogoti  juga  oleh  sejumlah  pemain  berbasis aplikasi financial  technology ( Fintech ).  Salah  satu aspek  dampak  dari  penggunaan  teknologi  digital internet  dalam  organisasi  bisnis  adalah  bidang pemasaran ( marketing) .
Dengan  kehadiran  internet,  maka  muncul fenomena  pemasaran  yang  berbasis  internet  yang dikenal  dengan Digital  Marketing .  Coviello  et.al (2001)  menyatakan  bahwa Digital  Marketing adalah penggunaan  internet  dan  penggunaan  teknologi interaktif  lain  untuk  membuat  dan  menghubungkan
dialog  antara  perusahaan  dan  konsumen.  Persoalan yang  muncul  dalam  kontek Digital  Marketing yaitu bagaimana  meletakan  perencanaan  dan  aktivitas Digital  Marketing dalam  perusahaan  dimana  setiap perusahaan memiliki karakter yang berbeda dan unik (Irawan,  2016).  Selama  ini Digital  Marketing dilakukan  oleh  pihak  lain  yang  di  luar  organisasi. Travelola, Trivago,  bukalapak dan  yang  lain  dibuat dan  dirancang  oleh  pihak  perusahaan software  house yang  memberikan  jasa  layanan  aplikasi web kepada perusahaan  seperti  hotel,  perusahaan  UMKM, perusahaan  transportasi  ( Gojek ).  Dan,  tidak  semua perusahaan  yakin  akan  kontribusi Digital  Marketing untuk  membangun  kinerja  produk  dan  kinerja pemasaran,  sehingga  masih  banyak  perusahaan cenderung memberikan bujet anggaran yang kecil dan menempatkan Digital  Marketing hanya  bersifat taktikal  dan  belum  bernilai  strategis.  Namun demikian,  beberapa  perusahaan  seperti  otomotif  atau consumer  good ,  sudah  memiliki  bujet Digital Marketing yang  relatif  besar.  Beberapa  penelitian terdahulu menunjukan hasil yang bervariasi dan tidak konsisten  tentang  pengaruh Digital  Marketing terhadap  kinerja  pemasaran.  Leeflang  (2014),Royle dan  Laing  (2014),  Jarvinen  et  al  (2012)  menyatakan Digital  Marketing berpengaruh  tidak  signifikan terhadap  kinerja  pemasaran,  sedangkan  Ryan  dan Jones  (2009)  dan  Morris  (2009)  menyatakan Digital Marketing berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja pemasaran. Beberapa penelitian terdahulu mengungkap  bahwa Digital  Marketing memiliki pengaruh terhadap beberapa variabel bisnis. Prasad et al  (2001)  dengan  lebih  jelas  mengatakan  bahwa integrasi  teknologi  internet  memberikan  kontribusi yang besar terhadap kinerja pemasaran. Merilees et al (2011) melakukan penelitian ini pada 367 usaha kecil menengah di Autralia dan menemukan bahwa inovasi dan  teknologi  internet  merupakan  faktor  penting dalam membangun kinerja pemasaran. Pomerleanu et al.,  (2013)  mendefinisikan  bahwa Digital  Marketing adalah  kegiatan  pemasaran  ( marketing) termasuk Branding yang menggunakan berbagai media berbasis web seperti blog,  web  site,  e-mail, adwords,  ataupun jejaring sosia. Beberapa  penelitian  terdahulu menunjukan hasil yang bervariasi dan tidak konsisten tentang  kaitan Digital  Marketing terhadap  orientasi pasar. Chaffey (2014), Aziz dan Omar (2013), Celuch et  al  (2007)  dan  mulhern  (2009)  menyatakan Digital Marketing memilik kaitan yang kuat dan berpengaruh signifikan  terhadap  orientasi  pasar,  sedangkan  Aziz
dan  Yasin  (2004)  dan  Morris  (2009)  menyatakan Digital Marketing tidak  berpengaruh  signifikan terhadap kinerja pemasaran.
Beberapa penelitian terdahulu juga menunjukan hasil  yang  bervariasi  dan  tidak  konsisten  tentang kaitan Digital  Marketing terhadap  orientasi  inovasi. Mount dan Garcia (2014), Obstfeld (2005), Koellinger (2008) menyatakan Digital Marketing memilik kaitan yang  kuat  dan  berpengaruh  signifikan  terhadap orientasi  inovasi,  sedangkan  Jespersen  dan  Kristina (2011) dan Al-Ansari et al (2013) menyatakan Digital Marketing tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap orientasi pasar. Beberapa penelitian terdahulu lainnya menunjukan hasil yang bervariasi dan tidak konsisten tentang  kaitan Digital Marketing terhadap  orientasi ekuitas merek. Godey et al (2016), Bruhn et al (2012), Laroche et  al (2013),  Karamian et  al (2015) menyatakan Digital  Marketing memiliki  kaitan  yang kuat  dan  berpengaruh  signifikan  terhadap  orientasi ekuitas  merek,  sedangkan  Seric et  al (2012) menyatakan Digital  Marketing tidak  berpengaruh signifikan  terhadap  ekuitas  merek.  Sedangkan, keterkaitan  lingkungan  pemasaran  yaitu  perantara pemasaran  dengan Digital  marketing dan  Kinerja Pemasaran,  ditunjukan  dengan  penelitian  terdahulu, Ferdinand  (2000),  Ginting et  al (2014),  Widiastuti (2014), Murray (1997) dan Pokhrel dan Thapa (2007) yang semua menunjukan bahwa ada keterkaitan yang kuat  dan  signifikan  anatara  lingkungan  pemasaran dengan Kinerja Pemasaran.
Penelitian  terdahulu  tentang Digital  Marketing umumnya  memiliki  tiga  kecenderungan.  Pertama, menunjukkan adanya kaitan antara Digital Marketing dengan sikap, minat, perilaku konsumen (Hendrix dan Philip,  2014;  Mulhern,  2009;  Mogos,  2015).  Kedua, menunjukan  manfaat  penerapan Digital  Marketing dalam  hubungan  dengan  perkembangan  perusahaan, khususnya pada perusahaan bisnis dengan skala besar seperti  perusahaan otomotif dan consumer  good ,. Ketiga,  menyatakan  faktor  yang  mempengaruhi penerapan  dan  efektifitas Digital  Marketing dalam perusahaan  (Jayaram et  a l,  2015;  Julia  et  al,  2009; Laing, 2014, Smith, 2011).
Perusahaan yang berorientasi merek merupakan perusahaan  yang  menggunakan  pendekatan  untuk membangun  merek  yang  kuat  dan  fokus  dalam menciptakan,  mengembangkan  dan  menjaga  merek perusahaan di mata konsumennya. Membangun suatu merek  adalah  sebuah  prioritas  pemasaran  untuk banyak  perusahaan  dan  organisasi  (Hoeffler,  2002;
Keller, 2001). Wood (2000) mengatakan bahwa merek yang  berorientasi  konsumen  dapat  didefinisikan sebagai  sebuah  kumpulan  janji  dari  berbagai  atribut yang  membuat  seseorang  membeli  dan  merasakan kepuasan,  akan  membentuk  merek  mungkin  menjadi nyata  atau  tidak  nyata,  rasional  atau  tidak  rasional, Nampak  atau  tidak  Nampak.  Lingkungan  Pemasaran adalah  pelaku  dan  kekuatan  di  luar  pemasaran  yang mempengaruhi  kemampuan  manajemen  pemasaran untuk  membangun  dan  mempertahankan  hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran.
Perantara
Pemasaran
( Marketing Intermediaries ) merupakan organisasi yang membantu perusahaan mempromosikan, menjual dan mendistribusikan  barang  –  barangnya  ke  pembeli akhir; perantara pemasaran meliputi penjual perantara, perusahaan  distribusi  fisik,agen  jasa pemasaran  dan perantara  keuangan.  Penjual  perantara  adalah perusahaan  saluran distribusi  yang  membantu perusahaan  menemukan  pelanggan  atau  melakukan penjualan  untuk  mereka  (pedagang  grosir  dan pengecer),  Perusahaan  distribusi  fisik adalah perusahaan  yang  membantu  menyimpan  dan memindahkan  barang  –  barang perusahaan  dari  titik asal  ke  tempat  tujuan  (perusahaan  pergudangan  dan transportasi fisik). Agen jasa pemasaran adalah firma riset  pemasaran,  agen  periklanan, perusahaan  media, firma  konsultan  pemasaran,perusahaan  pengelola program promosi  perusahaan  dan  semua  pihak  yang membantu  perusahaan  menetapkan  target dan mempromosikan produknya pada pasar yang tepat.
Berdasarkan  penelitian  terdahulu,  seperti penelitian  Pomerleanu et  al (2013),  Merrilees et  al (2011),  Prasad et  al (2011),  mengungkapkan  bahwa penerapan Digital Marketing sangat berkaitan dengan kinerja pemasaran ( marketing performance ). Sehingga, penelitian ini mencoba menguji model yang menggambarkan  kaitan  antara  penerapan Digital Marketing terhadap  orientasi  merek branding dan marketing  intermediaris)  dan  dampaknya  pada peningkatan kinerja pemasaran.. Berdasarkan research  gap di  atas,  peneliti  tertarik  untuk  meneliti dengan  judul  “Strategi  Pengembangan  Digital Marketing,  Orientasi  Ekuitas  Merk,  Marketing Intermediaris Dan Kinerja Pemasaran (Studi Lembaga Perbankkan Syariah di Wilayah Surakarta)”.

## 2. METODE PENELITIAN
Populasi adalah pimpinan/manajer/eksekutif pemasaran  lembaga  perbankan  syariah  di  wilayah
Surakarta.  Sampel  diambil  secara  acak  (random sampling)  sejumlah  250  orang.  Peneliti  mengambil sampel  sebesar  25%  yaitu  240x25%=  60.  Sehingga sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  sebanyak  60 pimpinan  lembaga  perbankkan  syariah  di  wilayah Surakarta.  Dengan  tehnik random  sampling ,  yaitu teknik pengambilan secara acak, sehingga kesempatan populasi  untuk  dijadikan  sampel  sama  besar.  Teknik analisis  menggunakan Path  Analysis  (Analisis  Jalur) menggunakan SPSS. 20.0

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Uji Instrument
Pengujian  validitas  menggunakan  teknik one shot methods yaitu dengan membandingkan nilai r hitung dengan nilai r tabel = 0,250 dan didapatkan hasil dari 4 variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini,  item pertanyaan  semua  valid  karena  mempunyai  nilai  r item lebih besar dari nilai r tabel . Hasil pengujian reliabilitas menunjukkan bahwa nilai kritis ( rule of thumb ) lebih besar dari 0,60 sehingga dapat dikatakan bahwa butir- butir  pertanyaan  seluruh  variabel  dalam  keadaan reliabel,  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  butir-butir pertanyaan  seluruh  variabel  dalam  keadaan  reliabel atau konsisten dari waktu ke waktu.

## Tabel 1.  Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Alpha Cronbach Kriteria Ket Digital marketing Orientasi ekuitas merk Marketing intermediaris Kinerja pemasaran 0,773 0,767 0,769 0,794 Alpha Cronbach > 0,60 maka reliable Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel
Sumber : Data yang diolah, 2020
Hasil Analisis Jalur ( Path Analysis )

## Hasil Analisis Jalur Persamaan 1
Dari  hasil  persamaan  regresi  pertama,  dijelaskan sebagai berikut:
Y 1 = 0,715 X 1 + є .
Dari  hasil  diatas  maka  dapat  dijelaskan  bahwa nilai β 1 = koefisien regresi variabel digital marketing sebesar  0,715,  hal  ini  menunjukan  bahwa  variabel digital  marketing  berpengaruh  positif  terhadap orientasi ekuitas merk di Lembaga perbankan syariah di wilayah Surakarta.

## Hasil Analisis Jalur Persamaan 2
Dari  hasil  persamaan  regresi  kedua,  maka  dijelaskan sebagai berikut:
Y 2 = 0,616 X 1 + є Dari  hasil  diatas  maka  dapat  dijelaskan  bahwa nilai β 1 = koefisien regresi variabel digital marketing sebesar  0,616,  hal  ini  menunjukan  bahwa  variabel digital  marketing  berpengaruh  positif  terhadap marketing  intermediaris  di  Lembaga  perbankan syariah di wilayah Surakarta.

## Hasil Analisis Jalur Persamaan 3
Dari  hasil  persamaan  regresi  ketiga,  maka dijelaskan sebagai berikut:
Y 3 =  0,211 X 1 +  0,024 X 2 + 0,804 X 3 + є.
Dari  hasil  diatas  maka  dapat  dijelaskan  sebagai berikut:
1. β 1 =  koefisien  regresi  variabel  digital  marketing sebesar  0,211,  hal  ini  menunjukan  bahwa variabel  digital  marketing  berpengaruh  positif terhadap  kinerja  pemasaran  di  Lembaga perbankan syariah di wilayah Surakarta.
2. β 2 =  koefisien  regresi  variabel  orientasi  ekuitas merk  sebesar  0,024,  hal  ini  menunjukan  bahwa variabel  orientasi  ekuitas  merk  berpengaruh positif  terhadap  kinerja  pemasaran  di  Lembaga perbankan syariah di wilayah Surakarta.
3. β 3 =  koefisien  regresi  variabel marketing intermediaris sebesar  0,804,  hal  ini  menunjukan bahwa variabel marketing intermediaris berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  pemasaran di  Lembaga  perbankan  syariah  di  wilayah Surakarta.

## Hasil Uji Hipotesis
Hasil  uji  hipotesis  dalam  penelitian  ini  diantaranya adalah sebagai berikut:
1. Variabel  digital  marketing  berpengaruh  signifikan terhadap  orientasi  ekuitas  merk  Pimpinan  di Lembaga perbankan syariah di wilayah Surakarta. Hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai  signifikansi  yaitu 0,000 < 0,05.  Sehingga hipotesis 1  terbukti.
2. Variabel Digital marketing berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  Marketing  intermediaris Pimpinan  di  Lembaga  perbankan  syariah  di wilayah  Surakarta,  hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai signifikansi yaitu 0,000 < 0,05.  Sehingga hipotesis 2 terbukti.
3. Variabel Digital marketing berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran di Lembaga perbankan syariah  di  wilayah  Surakarta,  hal  ini  dapat  dilihat dari nilai signifikansi yaitu 0,000 < 0,05. Sehingga hipotesis 3 terbukti.
4. Variabel Orientasi ekuitas merk berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja pemasaran di Lembaga perbankan  syariah  di  wilayah  Surakarta,  hal  ini dapat  dilihat  dari  nilai  signifikansi  yaitu  0,782> 0,05. Sehingga hipotesis 4 tidak terbukti.
5. Variabel  Marketing  intermediaris  berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran di Lembaga perbankan  syariah  di  wilayah  Surakarta,  hal  ini dapat  dilihat  dari  nilai  signifikansi  yaitu  0,000  <
0,05. Sehingga hipotesis 5 terbukti.

## Uji F
Hasil  uji  F  pada  persamaan  ketiga  diketahui besarnya  nilai  F  =  305,762  signifikansi  0,000<0,05. Sehingga  dapat  disimpulkan  secara  bersama-sama variabel digital marketing, orientasi ekuitas merk dan marketing  intermediaris  mempengaruhi  Kinerja pemasaran di Lembaga perbankan syariah di wilayah Surakarta.

## Hasil Uji Koefisien Determinasi
Nilai  R 2 total  sebesar  0,983  dapat  diartikan variasi  Kinerja  pemasaran  di  Lembaga  perbankan syariah  di  wilayah  Surakarta  dijelaskan  oleh  variabel digital  marketing,  orientasi  ekuitas  merk  dan marketing  intermediaris    sebesar  98,3%  dan  sisanya 17% dijelaskan variabel lain diluar model penelitian.

## Hasil Perhitungan Pengaruh Langsung dan Tidak
Langsung.

## Tabel 2. Koefisien Jalur
Dari Variabel Koefisien Jalur Total Pengaruh Pengaruh Langsung Pengaruh Tidak Langsung X 1 ke Y P 3 =
0,211**
X 1 melalui X 2 Ke Y =P 1 x P 4 =0,715** x 0,024 = 0,017 =P 3 + (P 1 xP 4 ) =0,211+ 0,017 = 0,228 X 1 melalui X 3 Ke Y =P 2 x P 5 =0,616** x 0,804**
=0,495**
=P 3 + (P 2 xP 5 ) =0,211+0,495 = 0,706
Sumber: Data diolah 2020
Dari  tabel  di  atas  hubungan  antar  variabel dapat digambarkan dengan bagan sebagai berikut:
Gambar 1. Hasil Kerangka Pemikiran

## 4. PEMBAHASAN
Pengaruh  Digital  marketing  Terhadap  Kinerja Pemasaran Melalui Orientasi ekuitas merk
Digital  marketing  berpengaruh  signifikan terhadap kinerja pemasaran, ini berarti bahwa apabila digital  marketing  ditingkatkan,  maka  kinerja pemasaran  akan  meningkat.  Hasil  penelitian  ini sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Aziz & Yasin (2004), Aziz & Omar (2013), Celuch et al (2007), Mulhern (2009), Chaffey (2010), Mouth & Garcia (2014), Obstfeld (2005), Jespersen & Kristina (2011), Homburg et al (2010), Silvia (2015), Leeflang (2014),  Royle  (2014),  Jarvinen et  al (2012) menunjukkan  bahwa  digital  marketing  berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran.
Dari  pengaruh  tidak  langsung,  diperoleh  hasil digital  marketing  terhadap  orientasi  ekuitas  merk signifikan dan orientasi ekuitas merk terhadap kinerja tidak  signifikan,    Digital  marketing  berpengaruh signifikan terhadap komitmen. Temuan ini menunjukkan  bahwa  digital  marketing  berpengaruh signifikan  terhadap  orientasi  ekuitas  merk.  Hasil analisis menunjukan bahwa pengaruh langsung digital marketing  terhadap  kinerja  adalah  efektif  untuk meningkatkan  kinerja  pemasaran  di  Lembaga perbankan  syariah  di  wilayah  Surakarta.  Hal  ini berarti,  untuk  meningkatkan  kinerja  pemasaran  di Lembaga  perbankan  syariah  di  wilayah  Surakarta sebaiknya  dapat  meningkatkan  perilaku  digital marketing  dengan  melihat  hasil  nilai  indikator tertinggi dari uji validitas digital marketing, langkah- langkah  tersebut  adalah  sebagai  berikut:  Lembaga keuangan  Syariah  perlu  mengembangkan  experience konsumen.  Lembaga  keuangan  Syariah  perlu
e 3 =0,280 e 2 =0,789 e 1 =0,698
memperhatikan  social  dan  content  media .  Lembaga keuangan  Syariah    perlu  mengembangkan Customer Relationship Marketing (CRM).
Pengaruh  Digital  marketing  Terhadap  Kinerja Pemasaran Melalui Marketing intermediaris
Pengaruh langsung digital marketing berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran, artinya  semakin  baik  digital  marketing  yang diberikan,  maka  semakin  tinggi  kinerja  pemasaran di Lembaga  perbankan  syariah  di  wilayah  Surakarta. Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian yang  dilakukan  oleh  Godey et  al (2016),  Seric et  al (2012),  Bruhn et  al (2012),  Laroche et  a l  (2013), Karamian  (2015),  Castro et  al (2005),  Kirca et  al (2005),  Jain  dan  Bhutia  (2007),  Jaworski  &  Kohli (1993),  Selnes et  al (1996),  Jarvinen et  al (2012), Ryan  &  Jones  (2009),  Morris  (2009),  menunjukkan bahwa  digital  marketing  berpengaruh  signifikan terhadap kinerja pemasaran.
Pengaruh  tidak  langsung  digital  marketing terhadap  marketing  intermediaris  signifikan  dan pengaruh  marketing  intermediaris  terhadap  kinerja signifikan,  sehingga  sehingga  pengaruh  tidak langsung  digital  marketing  terhadap  kinerja  lebih efektif.  Sehingga  pengaruh  tidak  langsung  digital marketing  melalui  marketing  intermediaris  efektif untuk  meningkatkan  kinerja  pemasaran  di  Lembaga perbankan syariah di wilayah Surakarta.
Hal  ini  berarti  untuk  meningkatkan  kinerja pemasaran di Lembaga perbankan syariah di wilayah Surakarta  dapat  dilakukan    meningkatkan  marketing intermediaris untuk meningkatkan marketing intermediaris  dengan  melihat  hasil  nilai  indikator tertinggi  dari  uji  validitas  marketing  intermediaris, langkah-langkah  tersebut  adalah  sebagai  berikut: Lembaga  perbankan  syariah  perlu  memperhatikan target  yang  ada.  Lembaga  perbankan  syariah  perlu mempromosikan  produknya  pada  pasar  yang  tepat. dan  Lembaga  perbankan  syariah    perlu  membangun kemampuan manajemen organisasi.

## 5. KESIMPULAN
1. Hasil Uji Hipotesis adalah:
a. Digital  marketing  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  orientasi  ekuitas  merk Lembaga  perbankan  syariah  di  wilayah Surakarta.
b. Digital  marketing  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  marketing  intermediaris
Lembaga  perbankan  syariah  di  wilayah Surakarta.
c. Digital  marketing  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kinerja pemasaran Lembaga perbankan syariah di wilayah Surakarta
d. Orientasi ekuitas merk berpengaruh positif dan tidak  signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran Lembaga  perbankan  syariah  di  wilayah Surakarta
e. Marketing  intermediaris  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran Lembaga  perbankan  syariah  di  wilayah Surakarta.
2. Hasil  analisis  jalur,  dapat  disimpulkan  bahwa penggunaan  variabel  marketing  intermediaris sebagai  variabel  intervening  pengaruh  digital marketing terhadap kinerja merupakan jalur paling efektif.

## 6. REFERENSI
Andzulis,  J.  “Mick,”  Panagopoulos,  N.  G.,  &  Rapp, A.  (2012).  A  Review  of  Social  Media  and Implications  for  the  Sales  Process. Journal  of Personal Selling and Sales Management , 32 (3),
305–316. http://doi.org/10.2753/PSS0885-
3134320302 .
Baker, W. E., & Sinkula, J. M. (2005). Environmental Marketing  Strategy  and  Firm  Performance: Effects  on  New  Product  Performance  and Market  Share. Journal of  the  Academy  of
Marketing Science , 33 (4), 461–475.
http://doi.org/10.1177/0092070305276119 . Bampo, M., Ewing, M. T., Mather, D. R., Stewart, D.,
& Wallace, M. (2008). The effects of the social structure of digital networks on viral marketing performance. Information  Systems  Research , 19 (3),
273–290.
http://doi.org/10.1287/isre.1070.0152 .
Bruhn,  M.,  Schoenmueller,  V.,  &  Schäfer,  D.  B.
(2012).  Are  social  media  replacing  traditional media  in  terms  of  brand  equity  creation?
Management Research Review , 35 (9), 770–790. http://doi.org/10.1108/01409171211255948 .
Chi,  H.-H.  (2011).  interactive  digital  advertising  vs. virtual  brand  community:  exploratory  study  of user  motivation  and  social  media  marketing responses  in  taiwan. Journal  of  Interactive Advertising , 12 (1), 44–61. http://doi.org/10.1046/j.1365- 2958.2003.03368.x .
Chou,  C.-M.  (2014).  Social  Media  Characteristics, Customer  Relationship  and  Brand  Equity. The Journal  of  Applied  Business  and  Economics ,
16 (1), 128–139.
Farrar,  M.  (2010).  Understanding  Digital  Marketing. Manager:  British  Journal  of Administrative Management , 12–14. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=t rue&db=buh&AN=52955067&si .
Haryanto AT and Haryono T, 2015. The Influence Of Market  Orientation  On  Innovation  Type  and Enterprise  Performance. Polish  Journal  Of Management Studies. Vol. 11 (1), 68-77 .
Haryanto  AT  and  Haryono  T,  Sawitri  HSR.  2017.
Market  Orientation,  Learning  Orientation  and SMES  Performance:  The  Mediating  Role Innovation.
International Review Of
Management  and  Marketing.  Vol.71  (1),  484- 491 .
Järvinen, J., & Karjaluoto, H. (2015). The use of Web analytics  for  digital  marketing  performance measurement. Industrial Marketing Management , 50 , 117–127.
http://doi.org/10.1016/j.indmarman.2015.04.00 9 .
Jayaram, D., Manrai, A. K., & Manrai, L. A. (2015).
Effective  use  of  marketing  technology  in Eastern  Europe:  Web  analytics,  social  media, customer  analytics,  digital  campaigns  and mobile  applications. Journal  of  Economics, Finance  and Administrative  Science , 20 (39),
118–132.
http://doi.org/10.1016/j.jefas.2015.07.001 .
Johnson,  J.  L.,  &  Arunthanes,  W.  (2010).  Ideal  and actual  product  adaptation  in  US  exporting firms:  market-related  determinants  and  impact on  performance. International  Marketing
Review , 12 (3), 31–46.
http://doi.org/10.1108/02651339510091726 . Karamian,  H.,  Nadoushan,  M.  A.,  &  Nadoushan,  A. A.  (2015).  Do  Social  Media  Marketing Activities  Increase  Brand  Equity  ?  Brand equity. International Journal  of  Economy,
Management  and  Social  Sciences , 4 (3),  362– 365.
Kay,  M.  J.  (2006).  Strong  brands  and  corporate brands. European  Journal  of Marketing , 40 (7/8), 742–760. http://doi.org/10.1108/03090560610669973  M4
–itavi,
Kim,  A.  J.,  &  Ko,  E.  (2012).  Do  social  media marketing  activities  enhance  customer  equity? An  empirical  study  of  luxury  fashion  brand. Journal  of  Business Research , 65 (10),  1480– 1486.
http://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.10.014 . Koiso-Kanttila, N. (2004). Digital Content Marketing:
A  Literature  Synthesis. Journal  of  Marketing
Management , 20 (1–2), 45–65.
http://doi.org/10.1362/026725704773041122 Lamberti,  L.,  &  Noci,  G.  (2010).  Marketing  strategy and  marketing  performance  measurement system:  Exploring  the  relationship. European Management Journal , 28 (2), 139–152. http://doi.org/10.1016/j.emj.2009.04.007.
Laroche, M., Habibi, M. R., & Richard, M. O. (2013).
To be or not to be in social media: How brand loyalty  is  affected  by  social  media?
International
Journal of Information Management , 33 (1), 76–82.
http://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2012.07.003 . Lian, J. W., & Lin, T. M. (2008). Effects of consumer characteristics  on  their  acceptance  of  online shopping:  Comparisons  among  different product  types. Computers  in  Human  Behavior , 24 (1),
48–65. http://doi.org/10.1016/j.chb.2007.01.002 .
Marshall,  G.  W.,  Moncrief,  W.  C.,  Rudd,  J.  M.,  & Lee,  N.  (2012).  Revolution  in  Sales:  The Impact  of  Social  Media  and  Related Technology  on  the  Selling  Environment. Journal  of  Personal  Selling  and  Sales Management , 32 (3), 349–363.
http://doi.org/10.2753/PSS0885-3134320305 . McLarty,  R.  (1998).  Case  study:  evidence  of  a strategic  marketing  paradigm  in  a  growing SME. Journal  of  Marketing  Practice:  Applied
Marketing Science , 4 (4),
105–117. http://doi.org/10.1108/EUM0000000004493. Merrilees,  B.,  Rundle-Thiele,  S.,  &  Lye,  A.  (2011).
Marketing  capabilities:  Antecedents  and implications  for  B2B  SME  performance. Industrial Marketing Management , 40 (3),  368-
375.
http://doi.org/10.1016/j.indmarman.2010.08.00
5 .
Mogos, R. I. (2015). Digital marketing for identifying customers’  preferences  –  A  solution  for  SMEs in obtaining competitive advantages.
International  Journal  of Economic  Practices and Theories , 5 (3), 240–247.
Morgan,  N.  A.  (2012).  Marketing  and  business performance. Journal  of  the  Academy of Marketing Science , 40 (1), 102–119.
http://doi.org/10.1007/s11747-011-0279-9 Morris,  N.  (2009).  Understanding  Digital  Marketing:
Marketing  Strategies  for  Engaging  the  Digital Generation. Journal of Direct, Data and Digital
Marketing Practice .
http://doi.org/10.1057/dddmp.2009.7
Parsons,  A.,  Zeisser,  M.,  &  Waitman,  R.  (1998).
Organizing  today  for  the  digital  marketing  of tomorrow. Journal  of  Interactive  Marketing ,
12 ,  31–46. http://doi.org/10.1002/(SICI)1520- 6653(199824)12:1<31::AID-DIR4>3.0.CO;2-X
Pomirleanu, N., Schibrowsky, J. a., Peltier, J., & Nill,
A.  (2013).  A  review  of  internet  marketing research  over  the  past  20  years  and  future research  direction. Journal of  Research  in Interactive Marketing , 7 (3), 166–181. http://doi.org/10.1108/JRIM-01-2013-0006 . Prasad,  V.  K.,  Ramamurthy,  K.,  &  Naidu,  G.  m.
(2001).  The  Influence  of  Internet-  Marketing Integration  on  Marketing  Competencies  and Export  Performance. Journal  of  International
Marketing , 9 (4), 82–110. http://doi.org/10.1509/jimk.9.4.82.19944 .
Rakic, B., & Rakic, M. (2014). Integrated Marketing
Communications Paradigm in Digital
Environment:  The  Five  Pillars  of  Integration. Megatrend Review , 11 (1), 187–204.
Rowley,  J.  (2008).  Understanding  digital  content marketing. Journal  of  Marketing Management , 24 (5–6), 517–540.
http://doi.org/10.1362/026725708X325977 .
Royle,  J.,  &  Laing,  A.  (2014). The digital  marketing skills  gap:  Developing  a  Digital  Marketer Model  for  the  communication  industries.
International Journal of Information Management , 34 (2), 65–73.
http://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2013.11.008 . Ryan, D., & Jones, C. (2009). Understanding Digital Marketing:  Marketing  Strategies  for  Engaging the Digital Generation . Journal of Direct Data and  Digital  Marketing  Practice (Vol.  10). http://doi.org/10.1057/dddmp.2009 .
Smith, K. T. (2011). Digital marketing strategies that Millennials  find  appealing,  motivating,  or  just annoying. Journal  of  Strategic  Marketing ,
19 (6),
489–499.
http://doi.org/10.1080/0965254X.2011.581383 . Dewi  SN,  JS  Riyadi,  AT  Haryanto.  (2020).  Dimensi Social  Media  Marketing  Dalam  Meningkatkan Keputusan  Pembelian  Produk  Umkm  Di Wilayah Boyolali Dengan Kemampuan Inovasi Sebagai  Variabel  Mediasi. ProBank:  Jurnal Ekonomi  dan  Perbankan, Vol  5,  No  1  (2020) . DOI: https://doi.org/10.36587/probank.v5i1.566 Stephen,  A.  T.,  &  Galak,  J.  (2012).  The  Effects  of Traditional and Social Earned Media on Sales: A  Study  of  a  Microlending  Marketplace. Journal  of  Marketing Research , 49 (5),  624–
639. http://doi.org/10.1509/jmr.09.0401 .
Taken Smith, K. (2012). Longitudinal study of digital marketing  strategies  targeting  Millennials. Journal of Consumer Marketing , 29 (2), 86–92. http://doi.org/10.1108/07363761211206339 . Tiago, M. T. P. M. B., & Ver??ssimo, J. M. C. (2014).
Digital  marketing  and  social  media:  Why bother? Business  Horizons , 57 (6),  703–708.
http://doi.org/10.1016/j.bushor.2014.07.002 .