## Studi Komunikasi Verbal dan Non Verbal

## Game Mobile Legends: Bang Bang
Elvi Valentina, Wulan Purnama Sari Elvivalentina@yahoo.co.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
Mobile Legends: Bang Bang game is a type of multiplayer online battle arena (MOBA) game published by Moonton company. This game displays five versus five fighting modes, classic 3-lane battles, and country matches against the country. This study aims to find out how the verbal communication of game players of Mobile Legends: Bang Bang and also to know the non-verbal communication of the game players of Mobile Legends: Bang Bang. In analyzing this study, the author uses the theory of verbal and non verbal communication. The research method used is a qualitative research method with a phenomenological analysis approach. The  results  of  this  study  indicate  that  in  the  Mobile  Legends:  Bang  Bang  game  there  are verbal  communication  channels  in  the  form  of  discord,  microphone,  and  voice  chat,  non verbal communication in the form of sticker, emojis.While the form of verbal communication in the form of mabar (playing together), squad (team or group playing in the game), forms of non  verbal  communication  in  the  form  of  special  term  such  as  noob,  AFK,  GG,  GGWP, savage, buff, etc.
Keywords: Entertainment,  Games,  MOBA,  Verbal  Communication,  Non  Verbal Communication.

## Abstrak
Game  Mobile  Legends:  Bang  Bang merupakan  jenis game  multiplayer  online  battle  arena (MOBA)  yang  dipublikasikan  oleh  perusahaan  Moonton. Game ini  menampilkan  modus pertempuran  lima  lawan  lima,  pertarungan classic  3-lane ,  serta  pertandingan  negara melawan  negara.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  komunikasi  verbal pemain game  Mobile  Legends:  Bang  Bang dan  juga  untuk  mengetahui  komunikasi  non verbal pemain game Mobile Legends: Bang Bang . Dalam menganalisis penelitian ini, penulis menggunakan  teori  komunikasi  verbal  dan  non  verbal.  Metode  penelitian  yang  digunakan adalah  metode  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  analisis  fenomenologi.  Hasil  dari penelitian ini menunjukkan bahwa dalam game Mobile Legends: Bang Bang terdapat saluran komunikasi  verbal  berupa discord , microphone dan voice  chat ,  komunikasi  non  verbalnya berupa sticker ,  emoji.  Sedangkan  bentuk  komunikasi verbal  berupa  mabar (main  bersama), squad (tim  atau  kelompok  bermain  dalam game ),  bentuk  komunikasi  non  verbal  berupa istilah-istilah khusus seperti noob , AFK, GG, GGWP, savage, buff, dan sebagainya.
Kata Kunci : Hiburan, Game , MOBA, Komunikasi Verbal, Komunikasi Non Verbal.

## 1. Pendahuluan
Globalisasi  merupakan  suatu  proses  yang  mendunia,  hasil  kecanggihan teknologi  salah  satunya  adalah smartphone yang  bertujuan  untuk  mempermudah aktivitas kehidupan manusia salah satunya dalam bidang hiburan. Salah satu contoh hiburan yang banyak digemari saat ini adalah game online . Game online merupakan sebuah permainan dengan jaringan, dimana interaksi antara satu orang dengan  yang
lainnya untuk mencapai tujuan, melaksanakan misi, dan meraih nilai tertinggi dalam dunia  virtual. Game  online yang  sedang  populer  saat  ini  adalah Mobile  Legends: Bang Bang . Mobile Legends: Bang Bang merupakan jenis Multiplayer Online Battle Arena (MOBA) yang menampilkan modus pertempuran 5 vs 5, pertarungan classic 3 lane ,  serta  pertandingan  negara  lawan  negara. Game tersebut  dipublikasikan  oleh perusahaan  Moonton.  Penulis  ingin  mengetahui  apa  saja  komunikasi  verbal  dan komunikasi non verbal yang digunakan pada pemain game tersebut.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  komunikasi  verbal  pada  pemain game  Mobile  Legends:  Bang  Bang dan  mengetahui  komunikasi  nonverbal  pemain game Mobile Legends: Bang Bang.
Salah  satu  penelitian  terdahulu  dilakukan  oleh  Azeharie  (2015)  dengan  tema pola komunikasi pedagang dan pembeli di Desa Pare. Hasil penelitian menunjukkan pola  komunikasi  pedagang  dengan  pembeli,  guru  dengan  siswa,  serta  komunitas masyarakat  di  desa  Pare  berlangsung  secara  primer,  artinya  bertatap  muka  dan menggunakan  bahasa  inggris. Basic  English  Course beroperasi  sejak  tahun  1976 ternyata  memiliki  dampak  besar  dalam  kehidupan  masyarakat  di  desa  tersebut, perubahan  tersebut  terlihat  dari  beralihnya  mata  pencaharian  penduduk  yang  secara tradisional adalah petani menjadi pemilik kursus bahasa inggris, menyewakan rumah kos,  membuka  warung  minuman  dan  makanan,  membuka  rental  sepeda,  fotokopi, dan  lain-lain.  Perbedaan  penelitian  terdahulu  ini  dengan  penulis  terletak  pada perbedaan  topik  penelitian  mulai  dari  obyek  dan  subjek  penelitian  serta  perbedaan populasi.
Menurut  Soewarno  (1980)  komunikasi  merupakan  suatu  proses  saling berinteraksi atau hubungan saling pengertian satu sama lain antara sesama manusia. omunikasi  verbal  merupakan  komunikasi  yang  hanya  memakai  kata-kata,  baik seacara  lisan  maupun  tulisan.  Dalam  kata-kata  seseorang  dapat  mengungkan perasaan,  emosi,  pemikiran,  gagasan,  saling  bertukar  perasaan  dan  pemikiran. Komunikasi non verbal adalah komunikasi tanpa kata-kata (Hardjana, 2003). Menurut  As’adi  Muhammad  (2009) game merupakan  usaha  olah  pikiran  dan olah  fisik  yang  sangat  bermanfaat  bagi  peningkatan  dan  pengembangan  motivasi, kinerja,  dan  prestasi  dalam  melaksanakan  tugas  dan  kepentingan  organisasi  dengan baik. Game  online merupakan game yang  dapat  dimainkan  oleh  banyak  orang, dimana  mesin-mesin  yang  digunakan  pemain  dihubungkan  oleh  suatu  jaringan internet (Adams dan Rollings, 2007).

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  dasar metode  analisis  fenomenologi.  Metode  pengumpulan  data  yang  penulis  gunakan yaitu  wawancara,  observasi  ( participant  observation ),  studi  kepustakaan,  dan penelusuran data online .
Teknik  pengolahan dan  analisis data  yang penulis  gunakan  adalah teori  Miles dan  Huberman  dalam  bentuk  pengumpulan  data,  reduksi  data,  penyajian  data,  dan penarikan kesimpulan.
Teknik  keabsahan  data  yang  penulis  gunakan  adalah  triangulasi.  Menurut Denzin  (2004)  triangulasi  terdiri  dari  empat  macam  yaitu  triangulasi  sumber, triangulasi  metode,  triangulasi  penyidikan,  triangulasi  teori.  Dari  keempat  teknik triangulasi  tersebut,  penulis  menggunakan  teknik  triangulasi  sumber  (data)  dan
triangulasi  teori  dalam  menguji  keabsahan  data  penelitian  yang  sedang  penulis lakukan.
Dalam  penelitian  ini  penulis  melakukan  wawancara  dengan  4  narasumber yaitu:  (1)  Noppy  Angraeni, berumur  22  tahun  dan  bekerja  di  Moonton  Indonesia sebagai Game Operation / Community Manager . Anak kedua dari 2 bersaudara yang sangat  gemar bermain game dari kecil atau bisa disebut sebagai seorang gamer ; (2) Sapta , berumur  26  tahun  dan  bekerja  di  Moonton  Indonesia  sebagai Customer Support; (3) Callista Lawrence , berumur 22 tahun dan bekerja di Wir Global sebagai Legal Staff ; (4) Willy Winata, berumur 22 tahun, belum bekerja setelah lulus kuliah.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Narasumber  pertama  yang  penulis  wawancarai  adalah  Noppy  Angreani, narasumber ini berumur 22 tahun dan bekerja di Moonton Indonesia tepatnya sebagai Game Operation/ Community Manager . Anak kedua dari dua bersaudara yang sangat gemar bermain game dari kecil atau bisa disebut sebagai seorang gamer . Narasumber gemar  bermain game untuk  mengisi  waktu  luang  yang  bosan.  Noppy  mulai memainkan Mobile Legends: Bang Bang pada awal tahun 2017 pada saat season 2, awalnya  ia  tertarik  bermain  karena  melihat  banyaknya  iklan  yang  mempromosikan game  Mobile  Legends:  Bang  Bang dan  juga  karena  banyak  teman-teman  yang bermain.  Selain  bermain game  Mobile  Legends ,  Noppy  juga  memainkan  sejumlah game lainnya  tapi  sejauh  ini  menurut  dia  yang  paling  seru  adalah game  Mobile Legends ,  nama squad adalah  KPK  (Kami  Pasukan  Kroco)  dan  dia  juga  termasuk salah satu Top Player dalam game Mobile Legends .
Narasumber kedua yang penulis wawancara adalah Sapta yang berada di urutan pertama  dari  sebelah  kanan  pada  gambar  4.11.  Sapta  ini  berumur  26  tahun  dan bekerja di perusahaan Moonton  Indonesia dengan posisi sebagai Customer Support . Sapta  mulai  bermain  Mobile  Legends  sejak season 2  karena  mengikuti  temannya. Narasumber  tidak  bergabung  dengan squad manapun  dengan  alasan  dirinya  sangat malas  dengan  kewajiban  sebuah squad yang  selalu  mengadakan gathering selama beberapa  minggu  sekali.  Walaupun  sebenarnya  narasumber  menyetujui  jika bergabung  dengan  sebuah squad itu  menguntungkan  dalam  hal  menambah  kenalan serta pada saat match berlangsung sudah saling mengetahui strateginya jadi memiliki kemungkinan lebih besar untuk memenangkan setiap pertandingan.
Narasumber  ketiga  yang  penulis  wawancara  adalah  Callista  Lawrence. Perempuan  ini  berumur  22  tahun  dan  bekerja  di  Wir  Global  dengan  posisi  sebagai Legal Staff . Callista mulai bermain Mobile Legends pada awal tahun 2017 pada saat season 2 menuju season 3. Pada waktu itu game Mobile Legends ini sedang hits dan banyak  dimainkan  sehingga  membuat  Callita  penasaran  ingin  mencoba memainkannya,  setelah  dicoba  semakin  lama  terasa  seru  dan  menjadi  hobi memainkan game ini.  Sekarang  ini  narasumber  bergabung  dengan  sebuah squad yang  bernama  Aerohai  dan  termasuk Top  Player pada season 9.  Bagi  narasumber, bergabung  dengan squad akan  membuat  permainan  menjadi  lebih  seru  karena bermain  bersama  teman  yang  telah  kita  kenal  satu  sama  lain  yang  telah  mengerti bagaimana strategi bermainnya dibanding dengan orang baru atau orang asing.
Narasumber  keempat  yang  penulis  wawancarai  adalah  Willy  Winata.  Willy berumur  22  tahun  dan  belum  bekerja  setelah  lulus  kuliah.  Willy  merupakan  anak pertama dari 2 bersaudara. Narasumber mulai bermain Mobile Legends sejak 1 tahun yang lalu saat season 4. Awalnya narasumber mulai bermain game ini karena semua
teman-temannya  bermain game Mobile  Legends .  Sekarang  ini  narasumber  ikut bergabung  dengan squad yang  bernama White  Tim dan  masuk  dalam Top  Player pada season 9. Bagi Willy bergabung dengan sebuah squad itu memiliki keuntungan ketika pada saat bemain bersama, permainan akan terasa lebih menyenangkan karena kita  telah  mengenal  satu  sama  lain  anggota  timnya,  sesama  tim  juga  dapat  saling bertukar  pendapat  dan  bermainpun  akan  lebih  cepat  karena  semua  telah  paham strateginya masing-masing.
Berdasarkan  keempat  narasumber  di  atas  yang  penulis  wawancarai,  dapat disimpulkan  bahwa  komunikasi  antar  pemain  dalam game  Mobile  Legends:  Bang Bang terdapat saluran komunikasi verbal dalam bentuk fitur microphone , quick chat dan discord .
 Microphone merupakan  sebuah  fitur voice chat di  dalam game yang  dapat digunakan semua pemain dengan cara menekan tombol aktifnya untuk saling berkomunikasi satu sama lain saat permainan berlangsung.
 Quick chat merupakan sebuah fitur komunikasi yang telah langsung tersedia atau tinggal kita pilih untuk dikirimkan kepada semua pemain saat permainan berlangsung  untuk  saling  berkomunikasi  serta  memberikan  arahan  saat bermain.
Gambar 1. Contoh Quick Chat
Sumber: Dokumentasi Pribadi
Sedangkan  saluran  komunikasi  non  verbalnya  dalam  bentuk  fitur sticker dan emoji. Fitur sticker dan emoji dapat mewakili emosi, perasaan dari pemain di dalam game .  Saluran  tersebut  hanya  digunakan  di  dalam game ,  diluar game juga  terdapat saluran pertemuan antar pemain yang dinamakan gathering .
 Sticker  merupakan  sebuah  simbol  (dapat  bergerak)  untuk  mengungkapkan emosi/  perasaan  yang  ingin  diungkapkan  antar  sesama  pemain  pada  saat permainan berlangsung.
Gambar 2. Contoh Sticker dalam Game Mobile Legends: Bang Bang
Sumber: Dokumentasi Pribadi
 Emoji  merupakan  sebuah emoticon untuk  mengungkapkan  emosi/  perasaan yang  ingin  diungkapkan  antar  sesama  pemain  pada  saat  permainan berlangsung.
Gambar 3. Contoh Emoji dalam Game Mobile Legends: Bang Bang
Sumber: Dokumentasi Pribadi
Kemudian  bentuk  komunikasi  verbal  pada  pemain  ini  berupa  mabar  (main bersama), squad (tim  atau  kelompok  bermain  dalam game )  dan  bentuk  komunikasi non  verbal  pemainnya  berupa  istilah-istilah  khusus  seperti noob (tidak  pandai bermain),  AFK  ( away  from  keyboard ),  GG  ( good  game ),  GGWP  ( good  game  well played ), savage ( kill 5  kali  dalam  30  detik), buff (penambahan  efek  kelebihan  dari hero atau item guna menyeimbangkan gameplay ), unbind (melepaskan kaitan sosial media),  ML-ers  ( fans-fans  Mobile  Legends ), farming (aktifitas  menghabisi monster yang  ada  di jungle untuk  mendapatkan gold ),  kelomang  dan  sebagainya.  Interaksi antar pemain dalam game ini juga dalam bentuk squad atau kelompok
 Squad merupakan  istilah  khusus  dalam game untuk  menyebut  kelompok. Pemain  bergabung  dengan squad dengan  tujuan  utama  untuk  menambah teman  dan  juga  untuk  merangkul  para  pemain Mobile  Legends agar  dapat
secara  langsung  berinteraksi,  berkomunikasi  satu  sama  lain  serta  komunitas juga dibentuk untuk forum sharing tanya jawab.
Temuan lain dalam penelitian ini pemain rela menghabiskan uang sebanyak 8 jutaan untuk membeli skin hero game . Bagi pemain, game Mobile Legends ini sangat penting  maka  ia  rela  menghabiskan  uang  untuk  membeli skin-skin  hero tersebut, karena skin hero-hero tersebut dapat mengeluarkan skin effect skill yang keren-keren agar  mainnya  semakin  seru  dan  semangat.  Beliau  sangat  menyukai game ini dikarenakan  dapat  mengisi  waktu-waktu  luangnya  serta  dapat  mempertemukan  ia dengan orang-orang baru. Bagi pemain, nilai game Mobile Legends ini sangat berarti dan bernilai karena disisi lain ia dapat memamerkan skin hero yang dimiliki kepada pemain lain dan sangat itu menghibur.
Hal  ini  sesuai  dengan  pendapat  Hardjana  (2003),  yang  menjelaskan komunikasi verbal sebagai :
“Komunikasi  yang  menggunakan  kata-kata,  entah  lisan  maupun  tulisan. Melalui  kata-kata  seseorang  mengungkapkan  perasaan,  emosi,  pemikiran, gagasan  atau  maksudnya  menyampaikan  kata,  data  dan  informasi  serta menjelaskannya, saling bertukar perasaan dan pemikiran, saling berdebat dan bertengkar.  Dalam  komunikasi  verbal  itu  bahasa  memegang  peranan penting.”
Maka  dapat  penulis  simpulkan  pengertian  komunikasi  verbal  dari  hasil  wawancara dengan  teori  adalah  sama.  Sedangkan  menurut  pendapat  Hardjana  (2003)  yang menyatakan komunikasi non verbal sebagai:
“Komunikasi  yang  pesanan  dikemas  dalam  bentuk  non  verbal,  tanpa  kata- kata.”
Maka  dapat  penulis  simpulkan  pengertian  komunikasi  non  verbal  dari  hasil wawancara dengan teori adalah sama.

## 4. Simpulan
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  kualitatif  mengenai  studi  komunikasi  verbal dan non verbal pemain game Mobile Legends: Bang Bang, dapat dinyatakan bahwa dalam game Mobile Legends: Bang Bang terdapat saluran komunikasi verbal berupa discord , microphone dan voice  chat ,  komunikasi  non  verbalnya  berupa sticker , emoji.  Sedangkan  bentuk  komunikasi  verbal  berupa  mabar  (main  bersama), squad (tim  atau  kelompok  bermain  dalam game ),  bentuk  komunikasi  non  verbal  berupa istilah-istilah khusus seperti noob , AFK, GG, GGWP, savage , buff, dan sebagainya.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Pada  kesempatan  ini  penulis  mengucapkan  rasa  syukur  dan  terima  kasih kepada  Tuhan  Yang  Maha  Esa,  serta  kepada  pembimbing  yang  telah  membantu penulis  dalam  menyelesaikan  skripsi  dan  jurnal  ini  yaitu  Ibu  Wulan  Purnama  Sari S.Ikom.,  M.SI,  dan  juga  kepada  keluarga,  sahabat,  teman,  narasumber  penelitian, dosen  Fakultas  Ilmu  Komunikasi  Universitas  Tarumanagara  beserta  pihak-pihak lainnya yang telah membantu dalam proses penyelesaian penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Adams  &  Rollings.  (2007). Fundamentals  Of  Game  Design (Second  Edition). Barkeley, CA: New Riders.
Azeharie,  Suzy  (2015).  Pola  Komunikasi  Antara  Pedagang  dan  Pembeli  di  Desa Pare, Kampung Inggris Kediri. Jurnal Komunikasi, Vol 7, No. 2, hal 207-223. https://journal.untar.ac.id/index.php/komunikasi/article/view/19/40
Handaya,  Soewarno.  (1980). Pengantar  Ilmu  Study  Dan  Manajemen .  Jakarta:  CV Haji Mas Agung.
Hardjana, Agus M. (2003). Komunikasi Interpersonal dan Komunikasi Antarpribadi . Yogyakarta: Kanisius.
Miles,  Mattew  B.,  &  Amichael  Huberman.  (2007). Analisis  Data  Kualitatif  Buku sumber  tentang  Metode-Metode  Baru .  Terjemahan  Tjetjep  Rohendi  Rohisi. Jakarta: Universitas Indonesia.
Moleong,  Lexy  J.  (2004). Metodologi  Penelitian  Kualitatif .  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.
Muhammad,  As’adi.  (2009). Menghidupkan  Otak  Kanan  Anak  Anda .  Yogyakarta: Power Books.
Young. (2005). Massively Multiplayer Role Playing Game (MMPRG) . Korea: School of Business.