## TRANSFORMASI PERILAKU KONSUMEN DI MASA PRA DAN PASCA PANDEMI COVID 19 (STUDI KASUS PEMBELIAN PRODUK SHOPEE)

## Chyntia Dewi Elviera
Universitas Pembangunan Panca Budi Email: chyntiadewielviera@gmail.com

## ABSTRACT
The purpose of this paper is to see how the transformation of consumer behavior in the pre- and post-covid- 19 pandemic (case study of purchasing shopee products) and the factors that influence it. Shopee users are much larger and most numerous than other e-commerce or marketplaces. This is of course because there are many things that make consumers more interested in shopee than other marketplaces. Of course, this cannot be separated from Shopee's marketing strategy, which is a  way  to  attract  the  attention  of  many  consumers,  especially  the  millennial  generation,  starting from  free  shipping  marketing  tricks,  payment  methods  that  are  quite  easy  and  fast  to  reach, advertising  stars  that  invite  a  lot  of  attention,  where  Shopee  collaborates  with  bands.  -famous Korean bands as well as an easy-to-view digital platform.
Keywords: Consumer behavior, shopee

## PENDAHULUAN
Pada  penutupan  akhir  tahun  2019 Indonesia  dihadapi  oleh  suatu  bencana  besar dalam tingkat internasional dan juga tergolong dengan  pandemi  di  mana  pandemi  tersebut merupakan  pandemi  covid-19.  Pandemi  ini merupakan peristiwa di mana tersebarnya suatu virus  yang  dinamakan  sebagai  Corona  virus 2019  yang  didefinisikan  sebagai  sekumpulan virus  yang  berdampak  buruk  untuk  saluran pernapasan  yang  mampu  mengakibatkan infeksi. Apabila seseorang terserang oleh virus ini gejala yang dialami ialah mulai dari demam, batuk  tenggorokan  sakit  serta  rasa  lelah  yang cukup  berlebihan.  Gejala  yang  dialami bervariasi  bisa  gejala  ringan  maupun  gejala berat  sehingga  harus  dilakukan  tindakan khusus.  Wabah  Pendemi  ini  tidak  hanya menyerang  Indonesia  tetapi  juga  negara  lain bahkan  juga  negara  maju.  Setiap  hari  bahkan setiap  bulannya  wabah  ini  memakan  korban hingga berujung kematian.
Oleh karena itu pemerintah mengambil beberapa kebijakan untuk meminimalisir  serta  memutus  mata  rantai pandemi  covid  19  ini  dari  berbagai  sektor mulai  dari  sektor  kesehatan,  pendidikan, perekonomian dan lain-lain. Beberapa kebijakan  yang  diambil  oleh  pemerintah adalah  penerapan  protokol  kesehatan  sesuai dengan  anjuran  Who  atau  World  Health Organization berupa mencuci tangan, menjauhi  kerumunan,  menjaga  jarak  serta berinisiatif  untuk  membawa  hand  sanitizer. Selain  itu  dikarenakan  wabah  ini  masih  terus
memakan  korban  pemerintah  mengambil kebijakan  lagi  yaitu  PSBB  atau  pembatasn sosial  berskala  besar  sampai  pada  kebijakan Lockdown.  Kebijakan  ini  menghimbau  untuk segala  aktivitas  masyarakat  di  laksanakan  di rumah dan memanfaatkan media digital untuk melakukan  aktivitas  sehari-hari  sehingga  tak perlu  keluar  rumah  dan  bertemu  satu  sama lain.  berinisiatif  untuk  membawa  hand sanitizer.  Selain  itu  dikarenakan  wabah  ini masih  terus  memakan  korban  pemerintah mengambil  kebijakan  lagi  yaitu  PSBB  atau pembatasan sosial berskala besar sampai pada kebijakan Lockdown.
Kebijakan ini menghimbau untuk segala aktivitas masyarakat  di  laksanakan  di  rumah  dan memanfaatkan media digital untuk melakukan aktivitas sehari-hari sehingga tak perlu keluar rumah dan bertemu satu sama lain.
Kemudian  muncul  Keppres  No.  9 Tahun 2020. Dimana pemerintah Indonesia kembali  membuat  kebijakan  baru  yaitu, mengeluarkan  instruksi  terkait  dengan PPKM (Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan  Masyarakat).  Kebijakan  ini ditetapkan agar dapat meminimalisir rantai persebaran  covid-  19  yang  semakin menjadi-jadi  di  Indonesia.  Dikarenakan adanya  kebijakan  baru  dari  pemerintah yang  berupa  PPKM  tersebut  semakin memperketat  aturan  untuk  tidak  keluar rumah  dan  meminimalisir  pertemuan  dan perkumpulan.(Oktori,  A. R.,  &  Hafizallah, 2021) Hal ini tentu sangat berdampak dari berbagai  sektor  yang  ada  di  Indonesia
khususnya  pada  sektor  bisnis  atau perekonomian  sebab  pada  dunia  usaha tentu  sangat  berpengaruh  karena  para konsumen  tidak  dapat  untuk  bertransaksi secara langsung sehingga berpotensi untuk berpengaruh  pada  omset  sektor  bisnis maupun  perdagangan.  Hal  ini  dikarenakan konsumen  dari  sektor  bisnis  tidak  hanya dari  satu  segmen  saja  tetapi  dari  banyak segmen  pasar  baik  itu  anak  sekolah, mahasiswa,  para  pekerja  dan  lain-lain. Dampak  dari  kebijakan  tersebut  bukan hanya  berpengaruh  pada  omset  dari penjualan  sektor  bisnis  tetapi  juga berpengaruh  terhadap  PDB  Indonesia  atau produk  domestik  bruto.  (Janah,  M., Istigfarina, U., Lamiah, N. M., & Rohman, 2021)  Hari  ini  disebabkan  karena pembatasan  yang  mengakibatkan  para pedagang maupun pengusaha tidak mencapai target laba yang diekspektasikan sehingga  penjualan  menurun  dan  juga menurunkan PDB Indonesia.

## Sumber : databooks.com
Dari  data  diatas,  Badan  Pusat  Statistik  (BPS) mencatat  produk  domestik  bruto  (PDB)  per kapita  Indonesia  pada  2020  sebesar  Rp  56,9
juta. Angka ini turun 3,7% dibandingkan PDB per  kapita  2019  yang  sebesar  Rp  59,1  juta. Sebagai  informasi  ekonomi  Indonesia  2020 melaju  -2,07%  secara  tahunan  (year  on year/yoy).  ( Data  PDB  Indonesia  2021 ,  n.d.) Hal ini merupakan imbas buruk dari pandemi Covid-19  yang  datang  pada  awal  2020  ke perekonomian.Sehingga terlihat bahwa selama pandemi covid-19 sektor perekonomian sangat terganggu dan menyebabkan banyak permasalahan-  permasalahan  ekonomi  pada sektor  bisnis  maupun            rumah            tangga. Selama  diberlakukannya  peraturan  ppkm, masih  ada  beberapa  konsumen  yang  datang langsung  ke  lokasi  bisnis  atau  toko  yang hendak  mereka  kunjungi  sesuai  dengan kebutuhannya  untuk  berbelanja.  Tetapi dikarenakan  aturan  dari  PPKM  tersebut  yaitu adanya  pembatasan  jam  operasional  untuk pusat  perbelanjaan  atau  Mall  yaitu  hanya sampai  pukul  20.00  WIB  dan  berlaku  untuk semua  pusat  perbelanjaan  sehingga  terdapat perbedaan  Jauh  antara  tingkat  konsumsi sebelum dan sesudah adanya kebijakan PPKM tersebut.  Selain  daripada  mengganggu  omset penjualan,  dampak  dari  kebijakan  tersebut juga  mengganggu  distribusi  logistik  yang mengakibatkan  barang  kiriman  yang  dipesan akan  menjadi  lama  diterima  sehingga  tentu akan  mempengaruhi  minat  beli  konsumen karena merasa adanya persoalan profesionalitas  di  dalamnya  karena  mereka merasa  tidak  mendapatkan  barang  tersebut tepat  pada  waktunya.  Oleh  sebab  itu  Seiring berjalannya kebijakan tersebut dan belum ada
kepastian  berakhirnya  pandemi  ini  tentu merubah  perilaku  konsumsi  masyarakat  yang sebelumnya  konsumtif  dan  menurun  drastis karena adanya kebijakan tersebut.
Akibat  dari  adanya  kebijakan  PPKM tersebut tentu mempengaruhi pola dan perilaku konsumsi masyarakat yang tadinya masyarakat dominan berbelanja secara offline di toko-toko terdekat  untuk  memenuhi  kebutuhan  bahkan keinginannya  namun  beralih  ke  media  online karena  instruksi  dari  pemerintah.  Beralihnya seluruh sektor dari offline menuju online tentu mempengaruhi  perilaku  konsumsi  sebab meningkatnya  penjualan  dan  pembelian  secara online  karena  sulit  untuk  menjangkau  toko  di masa PPKM tersebut.(Mulyantomo, E., Sulistyawati,  A.  I.,  Triyani,  D.,  &  Saifudin, 2022)  Hal  ini  tentu  sangat  berdampak  pada pendapatan  Para  pemilik  toko  dan  usaha sehingga  para  pemilik  toko  maupun  usaha harus  memutar  otak  dan  mengalihkan  strategi pemasaran  dari  offline  menuju  online.  Para penjual  bisa  memanfaatkan  marketplace  dan fitur-fitur  yang  ada  di  dalamnya  untuk memasarkan  produk  sekaligus  menyesuaikan dengan  kondisi  pasar  yang  ada  Perilaku konsumen  merupakan  perilaku  yang  muncul dari  para  konsumen  pada  tahap  mencari, menukar,  memakai  serta  mengelola  suatu produk  yang  memuaskan  setiap  kebutuhan konsumen  (Islam,  2013).  Setiap  aktivitas marketing  Tujuannya  adalah  sebagai  pemuas kebutuhan  konsumen.  Oleh  sebab  itu  maka perusahaan  memposisikan  konsumen  sebagai pihak yang terpenting pada aktivitas
perusahaan.  Untuk  menganalisis  perilaku konsumen  cukup  sulit  sebab  setiap  konsumen ketika  membeli  suatu  produk  memiliki  latar belakang  demografi  yang  berbeda  dan  tentu akan  memiliki  selera  yang  berbeda  pula. Perusahaan  sendiri  nantinya  akan  mampu menelaah  segala  keinginan  konsumen  melalui pengetahuan dalam  perilaku  konsumen. Kemudian  menurut  (Kotler,  2009),  pelaku konsumen  adalah  studi  terkait  bagaimana individu  ataupun  kelompok  dalam  pembelian serta konsumsi dan juga pengalamannya dalam pemuasan  kebutuhan  terhadap  suatu  produk. Pada  bukunya,  kotler  merincikan  model perilaku  konsumen  dalam  suatu  gambar  saat memutuskan untuk membeli suatu produk serta memahami perilaku konsumen.

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  diterapkan  pada tulisan  ini  adalah  metode  literatur  review. Metode  ini  merupakan  metode  yang menerapkan studi pustaka dengan mengumpulkan referensi- referensi relevan terkait  dengan  tema  dan  topik  dari permasalahan kemudian mencari poin-poin penting  yang  dapat  diintegrasikan  serta menyimpulkan  dari  poin-poin  tersebut. (Mahmud,  2020)  Adapun  referensi- referensi  terkait  mulai  dari  buku  jurnal terakreditasi  serta  beberapa  situs  website yang  terpercaya  yang  nantinya  mampu mendukung gagasan serta argumen penulis. Dukungan  tersebut  merupakan  fakta-fakta maupun  data  yang  konkret  baik  itu  dalam bentuk grafik maupun narasi. Data tersebut
juga  nantinya  akan  diinterpretasi  sesuai dengan  opini  dan  pengalaman  penulis sehingga  mampu  menjadi  informasi  dan bahan literasi bagi para pembaca.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Shopee  yang  sekaligus  adalah  PT shopee  internasional  Indonesia  adalah  anak perusahaan  dari  Sea  Group  yang  dulu  sangat familiar disebut sebagai Garena. Shopee berdiri tahun  2015  yang  memiliki  Sentral  kantor  di Singapura.  Perusahaan  ini  bergerak  di  bidang industri e-commerce yang di mana pemimpinnya  adalah  Chris  Feng.  Yang merupakan  salah  satu  mantan  pegiat  roket internet  yang  sempat  memimpin  Zalora  dan Lazada.  Shopee  tidak  hanya  berdiri  di Indonesia  tetapi  juga  terdistribusi  luas  di beberapa  negara  seperti  Malaysia,  Vietnam Taiwan  Filipina Thailand,  Cina  sampai  Brazil. Shopee  mempunyai  beberapa  fitur  untuk berjualan  serta  berbelanja  bagi  para  penjual maupun  konsumen  dalam  bentuk  website  dan aplikasi.  Shopee  memiliki  aplikasi  yang  bisa diunduh di smartphone series Android maupun iOS.  Shopee  mulanya  adalah  perusahaan  yang menetapkan  pasar  consumer  to  consumer  atau tipe  C2C  kemudian  lama-  lama  beralih  ke Business  to  Customer  sejak  launchingnya Sophie  Mall  2017  lalu  dan  memposisikan  diri sebagai  parfum  online  shop  serta  distributor resmi.  Shopee  juga  mendukung  logistik  bagi penggunanya yang tidak hanya berelasi dengan 70  servis  kurir  di  dunia  tetapi  juga  beberapa pihak  yang  menyediakan  layanan  jasa transportasi online.
Bahkan 2020 kemarin shopee sudah mempunyai  jasa  kirim  sendiri  untuk  beberapa penjual  yang  terpilih  yang  nantinya  akan dikelola  dan  dikirim  langsung  melalui  shopee Express.  Filosofi  dari  logo  shopee  yang warnanya orange dimaknai sebagai warna yang hangat  memiliki  ketertarikan  serta  mampu meningkatkan minat pembeli. Shopee memakai logo  keranjang  yang  maknanya  sebagai aktivitas belanja sedangkan huruf s merupakan inisial dari shopee sendiri.

## A. Perbandingan
Pengguna Shopee           Sebelum dan Setelah Pandemi Covid-        19 Perubahan
kegiatan belanja masyarakat disebabkan karena covid yang muncul  di  Indonesia  sehingga  aktivitas masyarakat  terbatas  apalagi  adanya pemberlakuan  psbb  yang  mengharuskan masyarakat  untuk  melakukan  semua aktivitas  di  rumah.  (Priantoro,  2020) Hampir  separuh  dari  kota  yang  ada  di Indonesia menetapkan psbb untuk menekan  angka  dan  lajunya  persebaran covid.  Kebijakan  tersebut  bisa  dikatakan cukup  ketat  sehingga  masyarakat  enggan untuk  keluar  rumah  apabila  tidak  ada keperluan  yang  mendesak.  Dampaknya masyarakat memutuskan untuk berbelanja untuk  secara  online.  Dikutip  dari  berita Twitter  yang  menyatakan  bahwa  terdapat peningkatan aktivitas belanja sebesar 60% dari  tahun  2019  ke  2020  bulan  Maret. Kondisi seperti ini tentu banyak dijadikan peluang  oleh  para  pemilik  usaha  baik bidang  kecil  maupun  bidang  besar  agar
mampu memperoleh konsumen-konsumen tanpa  harus  tatap  muka  secara  langsung. Selain  memanfaatkan  sosial  media, mereka  juga  memanfaatkan  e-  commerce yang  sedang  booming  dan  tentunya memilih  ecommerce  yang  memiliki pengingat paling banyak
Sumber : ginee.com
Berdasarkan    data    di    atas    yang diperoleh  dari  situs  ginee.com,  dapat  dilihat bahwa  persentase  pengguna  shopee  jauh  lebih besar dan paling  banyak  daripada  e-commerce atau marketplace lain. Hal ini tentu dikarenakan banyak  hal  yang  membuat  konsumen  lebih tertarik  kepada  shopee  daripada  marketplace lain.  Tentunya  hal  ini  tak  lepas  dari  strategi marketing  shopee  yang  kiat  menarik  perhatian banyak  konsumen  khususnya  para  generasi milenial mulai dari trik marketing gratis ongkir, metode  pembayaran  yang  cukup  mudah  dan cepat  untuk  dijangkau,bintang  iklan  yang mengundang  banyak  perhatian  yang  di  mana shopee  bekerja  sama  dengan  band-band  Korea terkenal  serta  platform  digital  yang  mudah untuk dilihat. Sehingga shopee unggul daripada marketplace  lain  di  mata  konsumen.  Terlebih banyak brand-bran besar yang sudah
berkecimpung  di  shopee  yang  tadinya  hanya mengandalkan  toko  offline  atau  menitipkan produk   di   beberapa   ritel   dan   drugstore. Misalnya  pada  produk  Skin  Care.  Umumnya Skin  Care  dijual  memiliki  outlet  atau  ada  di drugstore  mall-mall  besar.  Namun  karena tuntutan  pasar  dan  kondisi  yang  menuntut brand  tersebut  untuk  tetap  meningkatkan penjualan  sehingga  mereka  memilih  strategi baru  dengan  memanfaatkan  marketplace  serta membuat  akun  penjualan  shopee  secara  resmi dari brand tersebut.
Misalnya  pada  brand  skin  care Korea yaitu Nature Republic di bawah ini. Brand  ini  biasanya  ada  pada  mall-mall besar dengan membuka outlet  yang besar namun  demi  memenuhi  kebutuhan  pasar ia  membuka  akun  shopee  resmi  dengan penjualan  yang  sudah  mencapai  puluhan ribu.
Sumber : aplikasi shopee
Terlebih  beberapa  produk  yang biasanya  hanya  ada  pada  mall-mall  besar dan  outlet  besar  tentu  akan  susah  untuk
dijangkau  konsumen  terlebih  pada  masa ppkm 2020. Sehingga dalam jangka waktu yang  cukup  panjang  tanpa  adanya konsumen dan penjualan yang stabil tentu akan  mempengaruhi  kinerja  perusahaan dan  perekonomian.  Selain  itu  juga mengganggu  kestabilan  permintaan  dan penawaran  antara  konsumen  dengan penjual yang di mana kebutuhan daripada Konsumen tidak terpenuhi secara optimal baik  itu  kebutuhan  primer  maupun kebutuhan sekunder.

## B. Faktor Pemicu Transformasi Pengguna
Shopee Sebelum dan Setelah Pandemi
Covid-19
Meningkatnya pengguna shopee sebelum  dan  setelah  pandemi  covid  19  dan tidak  lepas  dari  upaya  perusahaan  dengan optimal  agar  tidak  kehilangan  konsumen dengan drastis. Shopee sebenarnya merupakan wadah  daripada  transaksi  penjualan  bukan dalam suatu perusahaan yang menjual produk ataupun jasa tertentu.
Walaupun sekarang shopee sudah mengembangkan  fitur  atau  layanan  yang diberikan  yaitu  layanan  shopee  food  yaitu layanan  untuk  pemesanan  makanan  dan sekaligus pengantarannya. Metode pembayaran  juga  cukup  mudah  yaitu  dengan adanya  digital  money  dari  shopee  yaitu shopeepay  dan  cash  maupun  debit.  Selain  itu banyak  upaya-upaya  yang  dilakukan  oleh pihak shopee dengan mengoptimalkan strategi Marketing  dan  juga  SEO  perusahaan  agar konten  shopee  terus  terjangkau  oleh  banyak
konsumen  sesuai  dengan  segmen  pasarnya masing-masing.(Maura, 2022) Terlebih shopee memanfaatkan momen di mana banyak konsumen  khususnya  milenial  yang  sedang bekerja  maupun  kuliah  ataupun  pihak-  pihak yang  memaksimalkan  penggunaan  internet selama  melakukan  aktivitas  di  rumah. Tentunya  pengguna  internet  juga  turut meningkat  drastis  terlebih  mulai  masuknya pandemi  covid  19  dikarenakan  adanya tuntutan  kewajiban  dari  pekerjaan  maupun media untuk  melepaskan rasa bosan sehingga hal  tersebut  bisa  dijadikan  peluang  oleh shopee

## 1. Pemanfaatan Fitur Live
Banyak  orang  yang  menginstal  aplikasi shopee  dan  membuka  aplikasi  shopee hanya  sekedar  untuk  melihat-lihat  saja. Tetapi  momen  tersebut  juga  manfaatkan oleh shopee untuk menjadikannya sebagai salah  satu  upaya  dan  taktik  marketing. Ketiga  sedang scroll di  aplikasi  shopee tentu  tanpa  disengaja  terdapat  beberapa penjual  yang  sedang  melakukan  live  atau siaran  langsung  di  aplikasi  shopee. Tampak penjual sedang menyapa, menjelaskan serta mendeskripsikan produk-produk terbaik yang ada pada toko mereka  dengan  teknik  dan  komunikasi masing-masing.  Tentunya  banyak  orang yang menonton di dalamnya yang tadinya hanya  melihat-lihat  saja  tentu  akan memiliki  ketertarikan.  Terlebih  tidak hanya  tertarik  karena  secara  visual  tetapi juga beberapa benefit lain yang
ditawarkan apabila belanja lewat live yaitu gratis  ongkir  tambahan  serta  potongan harga  yang  sangat  fantastis  Tetapi  hanya bisa  diorder  saat  live  saja.  Tentunya momen  tersebut  tidak  ingin  dilewatkan oleh konsumen khususnya konsumen yang senang  berbelanja  online.  Apalagi  jika didukung dengan media atau properti yang mendukung  seperti  kamera  yang  bagus sehingga  secara  visual  barang  yang ditampilkan sangat menarik.
Sumber : aplikasi shopee
Tampak  pada  produk  di  atas  apabila  dilihat secara  detail  maka  potongan  harga  yang ditawarkan  sangat  fantastis  yaitu  pada  barang pertama  tampak  harganya  sebesar  Rp120.000 tetapi apabila dibeli saat siaran langsung maka menjadi  Rp.  25.500  saja.  Tidak  hanya  pada sepupu ini tentu masih banyak tokoh lain yang melakukan  hal  yang  sama  sehingga  hal  ini
cukup  efektif  untuk  diterapkan  oleh  para penjual  di  shopee  dan  tentunya  mendatangkan keuntungan sendiri bagi shopee karena semakin banyak  konsumen  yang  datang  maka  semakin banyak transaksi yang berlangsung

## 2 . Optimalisasi Digital Marketing
Seiring dengan  meningkatnya pengguna marketplace atau e-commerce tentu meningkat pula penggunaan internet dan media sosial. Terdapat strategi Marketing baru yang ada pada dunia digital yaitu Digital marketing atau digital AdSense yang di mana sistemnya ialah membuat iklan dari shopee yang terhubung atau terverifikasi ke media sosial sehingga dapat dijangkau oleh masyarakat yang menggunakan media sosial yang bersangkutan. Bahkan target dari pengunjung iklan tersebut bisa disesuaikan sehingga akan berpotensi untuk meningkatkan penjualan sebab sudah sesuai dengan sasaran pasar.
Sumber : aplikasi shopee
Sebagai  contoh  di  atas  merupakan iklan  dari  shopee  yang  di  dalamnya menawarkan produk kosmetik berupa brand Ultima yang dijual di shopee di akun resmi dengan penawaran berkas ongkir khususnya
pada tanggal 10 bulan 10 nanti. Pentingnya hal  ini  sampai  kepada  target  pasar  mereka di  mana  target  pasarnya  adalah  wanita, wanita dewasa maupun wanita remaja serta pihakpihak  yang  membutuhkan  benda tersebut  seperti  make  up  artis  ataupun perias  pengantin.  Hal  ini  tentu  memiliki keuntungan  yang  sangat  baik  apabila dimanfaatkan dengan optimal sebab sistem daripada  digital  Adsense  ini  adalah sementara dan bisa diperpanjang. Sehingga bentuk  transformasi  yang  dimaksud  ialah yang  tadinya  pengguna  sosial  media sebelum  pandemi  covid  19  dan  saat  atau setelah  pandemi  covid  19  ini  mengalami peningkatan  tentu  para  pengunjung  shopee juga turut meningkat akibat adanya bantuan dari  penggunaan  digital  Adsense  tersebut terlebih ketika beberapa orang atau individu sedang  mencari  suatu  produk  maka  iklan tersebut  akan  muncul  di  media  sosial mereka masing- masing.

## 3.Layanan Shopee Food
Kemudian  shopee  juga  menambah layanan  baru  yang  tadinya  tidak  ada  yaitu layanan shopee food. Shopee food merupakan fitur  yang  digunakan  dari  berbagai  restoran sesuai dengan yang diinginkan konsumen dan disesuaikan  dengan  jarak  tempuh  agar  terjadi efisiensi  dalam  penghantaran.  Selain  itu  juga ada  banyak  layanan  yang  diberikan  kami seperti  gratis  ongkir  dan  juga  metode pembayaran yang mudah. Hal ini juga bentuk Transformasi  dari  sebelum  dan  sesudah pandemi  covid  sebab  sebelum  pandemi  covid
Banyak masyarakat yang masih bisa memesan makanan secara langsung maupun secara drive thru.  Tetapi  dikarenakan  adanya  kebijakan ppkm sehingga aktivitas di bawah terbatas dan orang  yang  hendak  memesan  makanan  tentu memanfaatkan  fasilitas  pemesanan  makanan secara  delivery  atau  online.  Terlebih  sudah dikatakan bahwa shopee merupakan marketplace  yang  memiliki  peminat  paling tinggi  sehingga  secara  tidak  langsung  lebih shopee  food  juga  memiliki  peminat  yang tinggi  pula  karena  secara  otomatis  akan mempengaruhi peminat shopee food juga.

## Sumber:  Aplikasi Shopie

## PENUTUP
Akibat  dari  adanya  kebijakan PPKM  tersebut  tentu  mempengaruhi  pola dan  perilaku  konsumsi  masyarakat  yang tadinya  masyarakat  dominan  berbelanja secara offline di toko-toko terdekat untuk memenuhi kebutuhan bahkan keinginannya  namun  beralih  ke  media online  karena  instruksi  dari  pemerintah. Beralihnya  seluruh  sektor  dari  offline
menuju  online  tentu  mempengaruhi perilaku  konsumsi  sebab  meningkatnya penjualan  dan  pembelian  secara  online karena  sulit  untuk  menjangkau  toko  di masa PPKM tersebut. Hal ini tentu sangat berdampak pada pendapatan Para pemilik toko  dan  usaha  sehingga  Para  pemilik toko  maupun  usaha  harus  memutar  otak dan  mengalihkan  strategi  pemasaran  dari offline  menuju  online.  Para  penjual  bisa memanfaatkan  marketplace dan fitur-fitur yang ada di dalamnya untuk  memasarkan produk  sekaligus  menyesuaikan  dengan kondisi pasar yang ada. pengguna shopee jauh  lebih  besar  dan  paling  banyak daripada  ecommerce  atau  marketplace lain. Hal ini tentu dikarenakan banyak hal yang  membuat  konsumen  lebih  tertarik kepada shopee daripada marketplace lain. Tentunya  hal  ini  tak  lepas  dari  strategi marketing  shopee  yang  kiat  menarik perhatian  banyak  konsumen  khususnya para  generasi  milenial  mulai  dari  trik marketing gratis ongkir, metode pembayaran yang cukup mudah dan cepat untuk  dijangkau  ,bintang  iklan  yang mengundang  banyak  perhatian  yang  di mana  shopee  bekerja  sama  dengan  band- band Korea terkenal serta platform digital yang mudah untuk dilihat.

## DAFTAR PUSTAKA
Data PDB Indonesia   2021 .(n.d.). Katadata.Com.https://databoks.katadata .co.id/tags/e- commerce
Islam,  E.  M.  (2013). Wibowo,  Sukarno  dan Dedi Supriadi . CV. Pustaka Setia.
Janah,  M.,  Istigfarina,  U.,  Lamiah,  N.  M.,  & Rohman,  M.  (2021).  Dampak  PPKM darurat Jawa-Bali terhadap pelaku usaha coffee shop pada masa pendemi covid-19 di  Kecamatan  WonocoloKota  Surabaya. BISEI:  Jurnal  Bisnis  Dan  Ekonomi Islam , 6 (2), 89–103.
Kotler, K. (2009). Manajemen Pemasaran 1.Edisi ketiga belas . Erlangga.
Mahmud, B. (2020). Kekerasan verbal pada anak. AN-NISA: Jurnal Studi Gender Dan Anak , 12 (2), 689–694.
Maura, N. D. (2022). LKP: Pengoptimalan Marketplace Shopee Guna Meningkatkan  Kegiatan  Penjualan Secara Online pada UMKM Kosmetik Skinlogy . Universitas
Dinamika.
Mulyantomo,  E.,  Sulistyawati,  A.  I.,  Triyani, D., & Saifudin, S. (2022).
Pelatihan Online Marketing Dalam Upaya   Peningkatan   Omset   Pada Pelaku  UMKM  di  Kelurahan Purwoyoso  Kecamamatan  Ngalian Semarang. TEMATIK , 4 (1).
Oktori,  A.  R.,  &  Hafizallah,  Y.  (2021).
Pandemi covid-19, perilaku manusia,  dan  psikologi  sosial. Counselle|  Journal  of  Islamic Guidance  and  Counseling , 1 (2),
152–166.
Priantoro,  B.  (2020).  Dampak  Covid-19 Pada Perubahan  Sosial  Masyarakat.
KOCENIN SERIAL KONFERENSI ,
1 (1).