Koperasi Jasa Lumbung Wibuh Artha merupakan badan  usaha  koperasi  bergerak  dalam  kegiatan simpan  pinjam  yang  berdiri  pada  tahun2019. Dalam  implementasinya  Koperasi  dijalankan oleh  anggotanya  untuk  memenuhi  kebutuhan bersama  di  bidang  ekonomi,  sosial  dan  budaya. Dikatakan memiliki unsur ekonomi karena tujuan dari  Koperasi  itu  sendiri  adalah  untuk  mencapai kesejahteraan  anggota.  Sedangkan  unsur  sosial terlihat  dari  adanya  asas  yang  dijunjung  dalam koperasi, yakni asas kekeluargaan.
Koperasi  ini  memiliki  beberapa  program andalan  yang  diperuntukan  untuk  anggota diantaranya  simpanan  sukarela,  simpanan  hari raya nyepi, simpanan siaga dan deposito.Koperasi Jasa Lumbung Wibuh Artha di Desa  Banyuning-Singaraja  memiliki  produk perusahaan  yang  terdiri  dari  :1.  Simpanan sukarela,  merupakan  simpanan  yang  dapat diambil  sewaktu  waktu  dan  kapan  saja.  Adapun besaran setoran yang diharuskan untuk simpanan sukarela  adalah  minimal  Rp  5.000  perharinya dengan  saldo  awal  sebesar  Rp.  20.000  dengan suku  bunga  5%  per  tahun.  2.Simpanan  hari  raya
Nyepi  merupakan  jenis  simpanan  yang  hanya dapat  diambil  pada  saat  hari  raya  Nyepi  atau  1 tahun dengan setoran minimal Rp 5.000 perhari dengan  suku bunga 6% pertahun dan  simpanan ini  akan  mengendap  selama  1  tahun.3. Simpanan  siaga  (simpanan  anggota  keluarga) merupakan  simpanan  yang  berjangka  dengan setoran  mulai  dari  Rp  50.000-  1.000.000 perbulan  dengan  jangka  waktu  1-5  tahun. Berdasarkan ketentuannya anggota dapat menentukan  sendiri  setoran  dari  jangka  waktu dengan  persentase  bunga  sebesar  10%.  4. Deposito merupakan simpanan berjangka dengan  nominal  penempatan  mulai  dari  Rp 1.000.000  sampai  sebanyak  banyaknya  dengan suku bunga 8%-10%.
Berdasarkan ketentuannya selama jangka  waktu  6  bulan  bunga  yang  diberikan adalah  sebesar  8%  sedangkan  apabila  jangka waktu  12  bulan  bunga  deposito  persentase bunga  yang  diperoleh  adalah  sebesar  10%, dalam  hal  ini  deposito  hanya  dapat  diambil pada  saat  jatuh  tempo.  Berdasarkan  tabel  1.2 dapat  dilihat  bahwa  terjadi  penurunan  jumlah

## Pengaruh Promosi, Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Peningkatan Jumlah Anggota Pada Koperasi Jasa Lumbung Wibuh Arta di Desa Banyuning–Singaraja
RIANA DEWI KARTIKA 1 ; KOMANG LELY TRISTIANTINI 2
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma Jln. Yudistira No. 11 Telp. (0362) 22950 Fax. (0362) 22950 E-mail : rianakartika683@gmail.com
Submit : 2022-07-11 Review : 2023-01-11 Publish :  2023-02-26
Abstract :  The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  effect  of  promotion,  corporate image and service quality on increasing the number of members in the Jasa Lumbung Wibuh Arta  Cooperative  in  Banyuning-Singaraja  Village.  The  analytical  technique  used  in  this research  is  validity  and  reliability  test,  classical  assumption  test,  multiple  linear  regression analysis and t-test.The results showed that promotion had an effect on increasing the number of  members  in  the Jasa Lumbung  Wibuh  Arta Cooperative  in  Banyuning-Singaraja Village. The results of  hypothesis testing with the T-Test test showed that promotion  had  a positive and significant effect on increasing the number of members. Company image has an effect on increasing  the  number  of  members  in  the  Jasa  Lumbung  Wibuh  Arta  Cooperative  in Banyuning-Singaraja  Village.  The  results  of  hypothesis  testing  with  the  T-Test  show  that company  image  has a positive and significant effect on  increasing the  number of  members. Service  quality  has  an  effect  on  increasing  the  number  of  members  in  the  Jasa  Lumbung Wibuh  Arta  Cooperative  in  Banyuning-Singaraja  Village.  The  results  of  hypothesis  testing with the T-Test show that service quality  has a positive and  significant effect on  increasing the number of members.
Keywords : Promotion,  Company  Image,  Quality  of  Service  and  Increasing  the  Number  of Members
anggota  pada  koperasi  Jasa  Lumbung  Wibuh Artha  di  Desa  Banyuning-Singaraja  selama  3 tahun  terakhir  yaitu  dari  tahun  2019-2021.  Pada tahun  2019  koperasi  terbentuk  dengan  total  65 orang  anggota,  kemudian  di  tahun  2019  terjadi penurunan  menjadi  57  orang  anggota  atau  sama dengan 12%.
Selanjutnya  di  tahun  2021  kembali terjadi  penurunan  sebesar  14%.  Penurunan jumlah  anggota  diindikasikan  terjadi  karena promosi, citra perusahaan dan kualitas pelayanan. Sedangkan  disisi  lain  sektor  jasa  atau  lembaga keuangan  juga  mengalami  kecemasan  akibat pandemi  ini.  Jika  dihubungkan  dengan  adanya COVID-19 ini partisipasi anggota dalam koperasi akan  terkena  dampak  pula.  Masalah  muncul banyaknya anggota yang tidak mampu mengembalikan  dana  pinjaman,  tidak  mampu menyimpan  kelebihan  dana  akibat  penghasilan usaha  yang  menurun  sehingga  sulit  untuk menyisakan simpanan dana, dan untuk kebutuhan operasional  usaha.  Pada  dasarnya  koperasi  harus memikirkan bagaimana caranya mempertahankan partisipasi  anggota  agar  tetap  selalu  menyimpan dana di koperasi tersebut.
Meskipun
pemerintah berupaya memberikan solusi dalam masa pandemi COVID-19  bagi  koperasi.  Terkait  dengan promosi,  berhasilnya  usaha  pada  perbankan  ini terletak pada pengelolaan manajemen pemasarannya.  Pemasaran  adalah  ujung  tombak produk  yang  akan  ditawarkan,  dan  promosi sebagai  salah  satu  tindakan  pemasaran  juga berperan penting dalam memperkenalkan produk yang  akan  ditawarkan  kepada  angota  atau  calon anggota.  Menurut  Laksana  (2019:129),  promosi adalah  suatu  komunikasi  dari  penjual  dan pembeli  yang  berasal  dari  informasi  yang  tepat yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku  pembeli,  yang  tadinya  tidak  mengenal menjadi mengenal sehingga menjadi pembeli dan tetap mengingat produk tersebut”.
Dalam  hal  ini  kurang  maksimalnya kegiatan  yang  dilakukan  terkait  kurangnya branding  untuk  menarik  minat  anggota  untuk menjadi  bagian  dari  Koperasi.  Selanjutnya  dari aspek  citra  perusahaan  merupakan  tujuan  untuk meningkatkan  daya  tarik  dan  kepercayaan masyarakat. Terciptanya sebuah citra perusahaan ( corporate image ) yang baik dimata khalayak/publik  akan  banyak  menguntungkan. Dalam  hal  ini  kurangnya  kepercayaan  anggota terhadap  koperasi  Jasa  Lumbung  Wibuh  Artha terkait citra sebagai salah satu lembaga keuangan non  perbankan.  Sehingga  perlu  adanya  upaya
untuk  meningkatkan  citra  yang  baik  gar  dapat dipercaya  oleh  masyarakat  untuk  melakukan kegiatan transaksi keuangan. Selanjutnya kualitas pelayanan.
Menurut  Soemirat  dan  Adianto  (2017) bahwa  citra  perusahaan  adalah  kesan,  perasaan dan gambaran dari publik terhadap perusahaan, kesan yang sengaja diciptakan dari suatu objek, orang-orang  atau  organisasi.hal  ini  terkait dengan  internal  perusahaan  yang  mana  dalam konteks  ini  Koperasi  Jasa  Lumbung  Wibuh Artha  belum  secara  maksimal  memberikan layanan  terkait  dengan  daya  tanggap  terkait pencairan  kredit  yang  memiliki  proses  agak lama  sehingga  anggota  dapat  mengurungkan niat dan beralih ke lembaga lainnya.
Dalam  hal  ini  penting  bagi  pihak koperasi  untuk  melakukan  perbaikan  terhadap promosi, citra perusahaan dan kualitas pelayanan  untuk  meningkatkan  jumlah  anggota pada  Koperasi  Lumbung  Wibuh  Artha  di  Desa Banyuning-Singaraja.  Apabila  faktor  –  faktor tersebut  dapat  diimplementasikan  dengan  baik, maka  akan  berdampak  baik  bagi  pihak perusahaan.  Tetapi  sebaliknya,  apabila  faktor- faktor  tersebut  tidak  kunjung  diperbaiki,  maka tidak  menutup  kemungkinan  akan  berdampak buruk bagi keberlangsungan perusahaan.
Berdasarkan hal tersebut penulis sangat tertarik  untuk  mengangkatkan  penelitian  yang berjudul  “Pengaruh  Promosi,  Citra  Perusahaan Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Peningkatan Jumlah  Anggota  Pada  Koperasi  Jasa  Lumbung Wibuh  Arta  Di  Desa  Banyuning–Singaraja.” Promosi  merupakan  sebuah  upaya  bujukan (persuasi)  yang  digunakan  untuk  membujuk atau mendorong konsumen untuk mau membeli produk maupun jasa yang dihasilkan oleh suatu perusahaan (Praestuti, 2020). Promosi merupakan  salah  satu  dari  komponen  bauran pemasaran  ( marketing  mix )  yang  mempunyai tujuan  untuk  mencapai  tujuan  dengan  setiap konsumen yakni menyakinkan konsumen untuk membeli  produk  atau  jasa  yang  dihasilkan perusahaan.  Promosi  dapat  dikatakan  sebagai alat  komunikasi  pemasaran  yang  berfungsi untuk  menyebarkan  informasi,  mempengaruhi, ataupun  mengingatkan  pasar  tentang  produk atau  jasa  yang  dihasilkan  oleh  perusahaan  agar bersedia menerima, dan membeli (Latief, 2018).
Sedangkan  Kotler  dan  Armstrong (2018),  menyatakan  bahwa  promosi  berarti aktivitas yang mengkomunikasikan  keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya. Menurut Tjiptono (2017), promosi

## 190
merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu  program  pemasaran.  Berkualitasnya  suatu produk, bila konsumen belum pernah mendengarnya    dan  tidak  yakin    bahwa  produk itu akan berguna bagi mereka, maka mereka tidak akan membelinya.
Hakikatnya  promosi  adalah  suatu  bentuk komunikasi  pemasaran.  Komunikasi  pemasaran berarti  aktivitas  pemasaran  yang  berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/ membujuk, dan/ atau mengingatkan pasar sasaran atas  perusahaan  dan  produknya  agar  bersedia menerima,  membeli  dan  loyal  pada  produk  yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Menurut  Batlajery  &  Alfons  (2019),  bahwa promosi  sangat  berpengaruh  terhadap  trik perusahaan  demi  mencapai  kualitas  penjualan yang  optimal,  karena  tanpa  bersamaan  dengan iklan  yang  memikat  dan  efektif,  sehingga  nilai penjualan  tidak  akan  mendapatkan  point  yang optimal.  Promosi  akan  menambah  jumlah penjualan  dari  adanya  peluang  spontanitas pembelian.  Promosi  merupakan  kegiatan  yg dilakukan  dengan  tujuan  demi  memikat  minat produk  dengan  cepat  serta  mengoptimalkan kuantitas barang yang dibeli.
Tujuan  utama  dari  promosi  menurut Tjiptono  (2018),  adalah  menginformasikan, mempengaruhi dan membujuk, serta mengingatkan pelanggan sasaran tentang perusahaan  dan  bauran  pemasarannya.  Secara rinci  ketiga  tujuan  promosi  tersebut  dapat dijabarkan  sebagai  berikut:  1.Menginformasikan (informing), membujuk pelanggan sasaran (persuading), Mengingatkan (reminding). Menurut  Kotler  dan  Keller  (2017)  dalam (Syahputra & Herman, 2020), indikator-indikator promosi  diantaranya  :  1.  Pesan  Promosi,  Media Promosi, 3. Waktu Promosi, 4. Frekuensi.
Menurut  Sutisna  (dalam  Roy  Parto Purba,  2017),  menyatakan  bahwa  citra  adalah total  persepsi  terhadap  suatu  obyek  yang dibentuk  dengan  memproses  informasi  dari berbagai  sumber  setiap  waktu.  Menurut  Alma (dalam  Roy  Parto  Purba,  2017),  menyatakan bahwa  citra  didefinisikan  sebagai  kesan  yang diperoleh  sesuai  dengan  pengetahuan  dan pengalaman  seseorang  tentang  sesuatu.  Menurut Davies (dalam Roy Parto Purba, 2017), dikatakan bahwa citra diartikan sebagai pandangan mengenai perusahaan oleh para pemegang saham eksternal, khususnya oleh para pelanggan.
Definisi citra perusahaan menurut Renald Kasali    (2017),  yaitu  kesan  yang  timbul  karena pemahaman  akan  suatu  kenyataan.  Berdasarkan
pendapat-pendapat  tersebut  citra  menunjukkan kesan  suatu  obyek  terhadap  obyek  lain  yang terbentuk  dengan  memproses  informasi  setiap waktu  dari  berbagai  sumber  terpercaya. Menurut  Satrio  ,  dkk  (2017),  baik  buruknya citra  perusahaan  dapat  dipengaruhi  oleh  :1. Pemberitaan,  2.  Rekomendasi  pelanggan,  3. Pengalaman pelanggan, 2. Kualitas Pelayanan.
Menurut  Tjiptono  (2018),  kualitas pelayanan merupakan upaya pemenuhan kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  serta ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi harapan konsumen. Kualitas pelayanan merupakan  suatu  kondisi  dinasmis  yang berhubungan  dengan  produk,  jasa,  manusia, proses,  dan  lingkungan  dimana  penilaian kualitasnya  ditentukan  pada  saat  terjadinya pemberian pelayanan publik tersebut. Pengertian  kualitas  pelayanan  Kotler  (2018), mengungkapkan  bahwa  kualitas  pelayanan adalah  suatu  cara  kerja  perusahaan  yang berusaha  mengadakan  perbaikan  mutu  secara terus  menerus  terhadap  proses,  produk  dan servis yang dihasilkan perusahaan.
Pelayanan  menurut  Kasmir  (2017), adalah  tindakan  atau  perbuatan  seseorang  atau suatu  organisasi  untuk  memberikan  kepuasan kepada  pelanggan,  sesama  karyawan,  dan  juga pimpinan. Pelayanan berlaku untuk semua jenis layanan  yang  disediakan  oleh  perusahaan  saat klien  berada  di  perusahaan  (Arianto,  2018,  p. 83).  Menurut  (Harfika  dan  Abdullah,  2017), berikut terdapat lima indikator kualitas pelayanan,  yaitu:  1.Tangible  (bukti  fisik),
2.Reliability (keandalan),3.Responsiveness (daya tanggap), 4.Assurance (jaminan), 5.Empathy  (empati).    Kata  koperasi  diambil dari  Bahasa  Inggris, co-operation  yang  berarti kerja  sama.  Jadi  sistem  pengelolaan  koperasi didasarkan  pada  asas kekeluargaan  dan kehidupan  berdemokrasi  agar  lebih  paham tentang seluk beluk koperasi, berikut penjelasannya  seperti  dikutip  dari  berbagai sumber.
Menurut  Chaniago  (2018)  pengertian koperasi  adalah  sebuah  perkumpulan  yang beranggotakan  orang-orang  atau  badan  hukum, yang  memberikan  kebebasan  kepada  anggota untuk  masuk  dan  keluar,  dengan  bekerja  sama secara  kekeluargaan  menjalankan  usaha  untuk meningkatkan  kesejahteraan  para  anggotanya. Secara  umum,  koperasi  dapat  diartikan  sebagai badan  usaha  yang  dimiliki  serta  dikelola  para anggotanya.  Anggota  koperasi  adalah  pemilik dan  sekaligus  sebagai  pengguna  jasa  koperasi
keanggotaan  koperasi  pada  dasarnya  bersifat bebas  sukarela  dan  terbuka  Nuranto  (2017), adapun  indikator  peningkatan  jumlah  Anggota: 1.Manajemen  koperasi,  2.Program  partisipasi anggota,  3.Transparasi    Sebuah  konsep  dalam sebuah  penelitian  diwujudkan  dalam  gambar sebuah  kerangka  pemikiran  dengan  mengaitkan teori  dengan  faktor-faktor  yang  terkait  dengan penelitian.
Menurut  Tjiptono  (2020:3)  menyatakan bahwa  pemasaran  merupakan  gabungan  dari aspek-aspek  terkait  seperti  pemasaran  adalah proses menciptakan, mendistribusikan, mempromosikan,  dan  menetapkan  harga  barang, jasa  yang  merupakan  kegiatan  yang  dilakukan oleh pelaku  usaha guna mendistribusikan produk ke  tangan  konsumen.  Dalam  hal  ini  pemasaran adalah  suatu  proses  sosial  yang  didalamnya senantiasa  melibatkan  unsur  promosi,  citra koperasi  dan  kualitas  pelayanan  sebagai  variabel dalam penelitian ini.

## METODE
Penelitian  ini  dilakukan  pada  Koperasi Jasa  Lumbung  Wibuh  Arta  Di  Desa  Banyuning- Singaraja.  Dalam  penelitian  ini  kuesioner  dan dokumentasi digunakan sebagai teknik pengumpulan data sesuai dengan jumlah
kuesioner yang telah ditentukan dengan menggunakan  sebanyak  64  anggota  yang  masih aktif,  sehingga  anggota  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  anggota  aktif  dari  tahun 2019-2021.
Penentuan  responden  pada  penelitian  ini dilakukan  dengan  teknik purposive  sampling ,  di mana  pemilihan  dilakukan  secara  sengaja berdasarkan  kriteria  yang  telah  ditentukan  dan ditetapkan berdasarkan tujuan penelitian. Informan  atau  subjek  penelitian  ini  adalah
anggota  pada  Koperasi  Jasa  Lumbung  Wibuh Artha  di  Desa  Banyuning-Singaraja.Adapun cara penentuan sampel ditentukan menggunakan rumus slovin dengan menerapkan purposive  sampling sebagai teknik pengumpulan  data.  Teknik  analisis  data  dalam penelitian  ini  uji  validitas,  uji  reliabilitas Analisis  Uji  Asumsi  Klasik,  Analisis  Regresi Linier Berganda, Uji Hipotesis.

## HASIL
Hasil dalam penelitian ini antara lain: Sesuai  dengan  tujuan  penelitian  yang  telah dirumuskan didepan yaitu ingin mengetahui Pengaruh  Promosi,  Citra  Perusahaan  Dan Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Peningkatan Jumlah  Anggota  Pada  Koperasi  Jasa Lumbung Wibuh Arta Di Desa Banyuning– Singaraja,  maka  selanjutnya  dilakukan analisis  terkait  dengan  data  yang  sudah dikumpulkan  melalui  penyebaran  kuisioner kepada  responden.  Dari  hasil  penyebaran kuisioner  pada  64  responden  di  Koperasi Jasa  Lumbung  Wibuh  Arta  Di  Desa Banyuning–Singaraja memberikan gambaran bahwa pada penyebaran kuesioner sebanyak 64 responden diperoleh bahwa  kuisioner  yang  layak  digunakan adalah  sebanyak  64  kuisioner,  sehingga kuisioner  yang  layak  pakai  adalah  sebesar 64  kuisioner  yang  selanjutnya  dianalisis dengan  menggunakan  bantuan  SPSS Versi 21.0  for  windows. Sesuai  dengan  tujuan penelitian yang telah dirumuskan didepan  yaitu ingin  mengetahui  Pengaruh  Promosi,  Citra Perusahaan  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Peningkatan  Jumlah  Anggota  Pada  Koperasi Jasa Lumbung Wibuh Arta Di Desa Banyuning–Singaraja,
maka selanjutnya
dilakukan  analisis  terkait  dengan  data  yang sudah dikumpulkan melalui penyebaran kuisioner kepada responden.
Hasil  uji  uji  validitas  Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan kriteria  koefisien  korelasi  antara  nilai  indikator dengan  total  nilai  indikator  lebih  besar  dari 0,243  sebagai  syarat  valid.  Berdasarkan  angka Corrected Item-Total Correlation menunjukkan nilai  lebih  besar  dari  0,243  sehingga  dapat dikatakan  instrumen  pembentuk  variabel  valid digunakan.  Selanjutnya  sesuai  dengan  jumlah kuesioner  maka dalam penelitian ini dilakukan
Instrumen
Variabel Corrected Item-Total Correlation r-Tabel Keterangan PM1 PM2 PM3 PM4 0,668 0,437 0,363 0,712 0,243 0,243 0,243 0,243 Valid Valid Valid Valid
CP1 CP2 CP3 CP4 0,486 0,463 0,549 0,476 0,243 0,243 0,243 0,243 Valid Valid Valid Valid KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 0,638 0,504 0,811 0,488 0,686 0,243 0,243 0,243 0,243 0,243 Valid Valid Valid Valid Valid PJ1 PJ2 PJ3 0,417 0,429 0,480 0,243 0,243 0,243 Valid Valid Valid

## 192
pengujian instrument penelitian reliabilitas Pengujian reliabilitas dilakukan dengan menggunakan  kriteria Cronbach’s  Alpha lebih besar dari 0,60 sebagai syarat reliabel. Pengujian reliabilitas  dilakukan  dengan  menggunakan kriteria Cronbach’s  Alpha lebih  besar  dari 0,60 sebagai syarat reliabel.
Berdasarkan Cronbach’s  Alpha terlihat bahwa  semua  instrumen  mempunyai  koefisien lebih  besar  dari  0,6  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  instrumen-instrumen  pembentuk  variabel adalah  reliabel.  Uji  normalitas  merupakan  cara untuk  dapat  mengetahui  normal  tidaknya  sebuah data  terdistribusi  melalui  ketentuan  dengan membandingkan tingkat signifikansi. Berdasarkan hasil uji normalitas dengan menggunakan One-Sample  Kolmogorov-Smirnov Test menunjukkan  bahwa  nilai Asymp  Sig.  (2- Tailed) memiliki nilai sebesar 0,613 dimana nilai ini  lebih  besar  dari  5%  (0,05)  sehingga  dapat disimpulkan bahwa data kuesioner yang digunakan sudah berdistribusi normal.
Berdasarkan  hasil  uji  normalitas dengan
menggunakan One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test menunjukkan bahwa  nilai Asymp  Sig.  (2-Tailed) memiliki nilai  sebesar  0,613  dimana  nilai  ini  lebih besar  dari  5%  (0,05)  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  data  kuesioner  yang digunakan sudah berdistribusi normal.
Berdasarkan hasil penelitian pengaruh promosi  berpengaruh  terhadap  peningkatan jumlah  anggota  di  Koperasi  Jasa  Lumbung Wibuh  Arta  Di  Desa  Banyuning–Singaraja sebesar  0,348  dan  hasil  pengujian  hipotesis dengan uji t-test didapatkan bahwa t-hitung > t-tabel  (3,505  >  1,669).    Pengaruh    Kualitas Pelayanan  terhadap  Peningkatan  Jumlah Anggota  di  Koperasi  Jasa  Lumbung  Wibuh Arta Di Desa Banyuning–Singaraja memiliki nilai  regresi  sebesar  0,280  dan  hasil pengujian  hipotesis  dengan  uji  T-Test didapatkan bahwa t-hitung > t-tabel (2,882 > 1,669), pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap  Peningkatan  Jumlah  Anggota  di Koperasi Jasa Lumbung Wibuh Arta Di Desa Banyuning–Singaraja  memiliki  nilai  regresi sebesar  0,280  dan  hasil  pengujian  hipotesis dengan uji T-Test didapatkan bahwa t-hitung > t-tabel (2,882 > 1,669).

## PEMBAHASAN
Pengaruh Promosi Terhadap Peningkatan Jumlah Anggota Berdasarkan hasil penelitian
pengaruh  promosi  berpengaruh  terhadap peningkatan  jumlah  anggota  di  Koperasi Jasa  Lumbung  Wibuh  Arta  Di  Desa Banyuning–Singaraja  sebesar  0,348  dan hasil  pengujian  hipotesis  dengan  uji  t-test didapatkan  bahwa  t-hitung  >  t-tabel  (3,505 >  1,669).  Ini  menunjukan  bahwa  promosi berpengaruh  positif  signifikan  terhadap peningkatan jumlah anggota karena memiliki  tingkat  signifikan  dibawah  0,05 yaitu sebesar 0,001, ini menandakan bahwa promosi yang dilakukan oleh Koperasi Jasa Lumbung Wibuh Arta Di Desa Banyuning– Singaraja  sudah  sangat  baik  dibuktikannya dengan  hasil  penelitian,  dapat  diartikan promosi sangat mempengaruhi peningkatan jumlah anggota.
Hasil  penelitian  diatas  didukung oleh  Tjiptono  (2017),  promosi  merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program  pemasaran.  Berkualitasnya  suatu produk,  bila  konsumen  belum  pernah mendengarnya  dan  tidak  yakin  bahwa produk itu akan berguna bagi mereka, maka mereka  tidak  akan  membelinya.  Dalam implementasinya  adapun  kegiatan  promosi umumnya  akan  menggabungkan  beberapa bentuk,  seperti  iklan,  diskon,  ataupun  kaos bermerk perusahaan.
Dalam  implementasinya,  promosi dapat  mempengaruhi  peningkatan  jumlah anggota  koperasi.  Hal  ini  didukung  oleh penelitian  yang  dilakukan  oleh  Saputro (2019), yang mana hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi yang dilakukan  berpengaruh  dalam  peningkatan jumlah anggota.
Pengaruh  Citra  Perusahaan  Terhadap Peningkatan Jumlah Anggota
Berdasarkan hasil penelitian
pengaruh  citra  perusahaan  berpengaruh terhadap  peningkatan  jumlah  anggota  di Koperasi  Jasa  Lumbung  Wibuh  Arta  Di Desa  Banyuning–Singaraja  sebesar  0,267 dan hasil pengujian hipotesis dengan uji T-
Test  didapatkan  bahwa  t-hitung  >  t-tabel (2,490  >  1,669),  ini  menunjukkan  bahwa citra  perusahaan  memiliki  pengaruh  yang positif  dan  signifikan  terhadap  peningkatan jumlah  anggota  karena  memiliki  tingkat signifikan dibawah 0,05 yaitu sebesar  0,016, ini  menandakan  bahwa  citra  perusahaan perusahaan  yang  baik  dapat  membantu meningkatkan  jumlah  anggota  yang  dimiliki oleh koperasi.
Hasil penelitian diatas didukung  oleh Renald  Kasali  (2017),  yaitu  kesan  yang timbul  karena  pemahaman  akan  suatu kenyataan.  Berdasarkan  pendapat-pendapat tersebut  citra  menunjukkan  kesan  suatu obyek  terhadap  obyek  lain  yang  terbentuk dengan  memproses  informasi  setiap  waktu dari  berbagai  sumber  terpercaya.  Dalam  hal ini  citra  perusahaan  dapat  berdampak  pada suatu  usaha,  karena  dengan  citra  yang  baik akan memudahkan perusahaan untuk mendapatkan  apa  yang  diharapkan.  Hal  ini didukung  oleh  penelitian  Rahim  (2020) meunjukkan bahwa citra perusahaan berpengaruh  terhadap  peningkatan  jumlah pengunjung.

## Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Peningkatan Jumlah Anggota
Berdasarkan hasil penelitian pengaruh Kualitas  Pelayanan  terhadap  Peningkatan Jumlah  Anggota  di  Koperasi  Jasa  Lumbung Wibuh  Arta  Di  Desa  Banyuning–Singaraja memiliki nilai regresi sebesar 0,280 dan hasil pengujian  hipotesis  dengan  uji  T-Test didapatkan bahwa t-hitung > t-tabel (2,882 > 1,669),  ini  menunjukkan  bawha  kualitas pelayanan  memiliki  pengaruh  yang  positif dan  signifikan  terhadap  peningkatan  jumlah anggota  karena  memiliki  tingkat  signifikan dibawah  0,05  yaitu  sebesar  0,005,  ini menandakan  bahwa  kualitas  pelayanan  yang diberikan kepada para anggota Koperasi Jasa Lumbung  Wibuh  Arta  Di  Desa  Banyuning– Singaraja  sangat  mempengaruhi  peningkatan jumlah anggota.
Hasil penelitian diatas didukung  oleh
Tjiptono (2018), kualitas pelayanan merupakan upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta ketepatan
penyampaiannya dalam mengimbangi harapan  konsumen.  Dimana  hal  tersebut diperoleh  dengan  cara  membandingkan jenis  pelayanan  satu  dengan  pelayanan  lain yang  sejenis.  Sehingga,  konsumen  dapat mengetahui  perbandingan  tingkat  kualitas pelayanan  antara  perusahaan.  Hal  ini sejalan  dengan  Yuliati  (2021)  berdasarkan hasil  dari  penelitian  ini  bahwa  kualitas layanan  (X)  yang  terdiri  dari  kehandalan, kepastian,  kenyataan,  empati,  dan  daya tanggap,  memiliki  pengaruh  signifikan terhadap  kepuasan  pelanggan  dengan  nilai (nilai p) 0.003 < 0.05.

## SIMPULAN
Berkaitan  dengan  tujuan  penelitian  yang telah  dijelaskan  di  depan  yaitu  ingin mengetahui  Peningkatan  Jumlah Anggota  Pada Koperasi  Jasa  Lumbung  Wibuh  Arta  Di  Desa Banyuning–Singaraja  serta  memperhatikan hasil  analisis  pada  Bab  V,  maka  dapat disimpulkan bahwa :
1. Promosi berpengaruh terhadap peningkatan  jumlah  anggota  di  Koperasi Jasa  Lumbung  Wibuh  Arta  Di  Desa Banyuning–Singaraja dari hasil pengujian  hipotesis  dengan  uji  T-Test menunjukkan bahwa promosi
berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap peningkatan jumlah anggota.
2. Citra  perusahaan  berpengaruh  terhadap peningkatan  jumlah  anggota  di  Koperasi Jasa  Lumbung  Wibuh  Arta  Di  Desa Banyuning–Singaraja dari hasil pengujian  hipotesis  dengan  uji  T-Test menunjukkan  bahwa  citra  perusahaan berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap peningkatan jumlah anggota.
3. Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap peningkatan  jumlah  anggota  di  Koperasi Jasa  Lumbung  Wibuh  Arta  Di  Desa Banyuning–Singaraja dari hasil pengujian  hipotesis  dengan  uji  T-Test menunjukkan  bahwa  kualitas  pelayanan berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap peningkatan jumlah anggota.

## 194

## DAFTAR RUJUKAN
Abdul  Latief.  2018.  Analisis  Pengaruh Produk,  Harga,  Lokasi  dan  Promosi terhadap  Minat  Beli  Konsumen  pada Warung  Wedang  Jahe  (Studi  Kasus Warung  Sido  Mampir  di  Kota Langsa).  Jurnal  Manajemen  dan Keuangan). Vol.7, No.1.
Batlajery, S.  And  Alfons, M. 2019.  Analysis Of The Effect Of Public Relation And Sales Promotion On Decision Making
Processes  For  Buying  Water  Refills
In Merauke’, 10(3), Pp. 759–765.
Chaniago, Arifinal., Drs., 1987. Perkoperasian  Indonesia,  Bandung  : Angkasa.
Fandy Tjiptono, Manajemen Pemasaran Jasa, PT Indeks Kelompok Gramedia,
Jakarta 2017.
Fandy Tjiptono, Manajemen Pemasaran Jasa, PT Indeks Kelompok Gramedia,
Jakarta 2018.
Fandy Tjiptono, Manajemen Pemasaran Jasa, PT  Indeks  Kelompok  Gramedia, Jakarta 2020.
Kasali,  Rhenald.  2017.  Disruption.  Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kasmir.  2017.  Customer  Service  Excellent. PT Raja Grafindo Persada. Depok.
Kotler,  P.  &  Armstrong,  G.  2018.  Principles of  marketing  (17th  ed.).  New  Jersey: Pearson  Prentince  Hall.    Roy  Parto Purba.  JOM  FISIP  VOL.  4  No.  1- Februari 2017.
Laksana.  F.  2019.  Praktis  Memahami Manajemen  Pemasaran.  Edisi  1. Khalifah Mediatama. Depok.
Nuranto,Heri.2017.Pengukuran Tingkat Partisipasi Anggota Dan Pengaruhnya Terhadap Keberhasilan  Anggota  Koperasi. Program Studi Pendidikan Ekonomi,  Fakultas Ilmu Pendidikan dan  Pengetahuan  Sosial  Universitas
Indraprasta PGRI.
Soemirat, Soleh dan Elvino Ardianto. 2017.
Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Terhadap  Kejadian  Low  Back  Pain  Pada Penjahit  di  Kota  Pekanbaru.  Jurnal Endurance:  Kajian  Ilmiah  Problema Kesehatan, Volume 5, No. 2.
Prastuti,  Betty.,  Sintia,  Ine.,  &  Ningsih, Kursiah  Warti.  2020.  Hubungan Lama Kerja dan Posisi Duduk.