Volume 12 Nomor 01 (Oktober 2023) https://ojs.unikom.ac.id/index.php/visualita/ ISSN : 2655-2140 e-mail : jurnalvisualita@email.unikom.ac.id
Peran Brand Kolaborator Dalam Memperkuat Produk Kustom Interaktif - Studi Kasus

## Kolaborasi Uniqlo dengan Indomie, Tolak Angin dan Gojek
Riky Azharyandi Siswanto 1 , Dandi Yunidar 2
Telkom University 1,2
rikysiswanto@telkomuniversity.ac.id
Kata Kunci:  Brand collaboration, Branding ,Customization, Collaboration, Interactive Design
ABSTRAK Kolaborasi  antar  merek  mampu menciptakan keunikan dengan memadukan keungulan  dari  tiap  kolaboratornya.  Namun  lebih dari  itu,  kolaborasi  antara  Uniqlo,  peritel  pakaian asal  Jepang,  dengan  merek-merek  asal  Indonesia: Indomie,  Tolak  Angin,  dan  Gojek  memberikan suatu hal yang lebih dari sekedar kolaborasi. Mereka mengajak  para  pelangannya  untuk  terlibat  dalam desain  dari  produk  yang  mereka  beli.  Dengan mengabungkan unsur interaktifitas dan kustomisasi sebagai poin utama dalam menciptakan produk yang unik  dan  personal,  uniqlo  berhasil  menciptakan rangkaian pengalaman yang emosional dari sebuah produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi  peran  serta  faktor  dipilihnya Indomie,  Tolak  Angin,  dan  Gojek  sebagai  brand kolaborator  Uniqlo  dalam  menunjang  kesuksesan program  kustomisasi  interaktif  Uniqlo  UTme!  Ini. Penelitian  ini  bermanfaat  dalam  memberikan gambaran dalam pemanfaatan teknologi digital dan desain dalam  menciptakan suatu rangkaian pengalaman  interaktif,  personal  dan  emosional dalam suatu produk.
Diterima:
2023-08-22
Direvisi: 2023-10-27 Disetujui: 2023-10-31

## The Role of Brand Collaborators in Strengthening Interactive Custom Products - Case Study of Uniqlo Collaboration with
Indomie, Tolak Angin and Gojek
Keywords : Brand collaboration, Branding ,Customization, Collaboration, Interactive Design

## PENDAHULUAN
Industri ritel fashion menghadapi tantangan dan peluang yang belum pernah terjadi sebelumnya. Perubahan dramatis dalam perilaku konsumen, dorongan kuat menuju personalisasi  dan  permintaan  untuk  produk  yang  autentik,  telah  mendorong perusahaan  untuk  mencari  pendekatan  baru  dan  inovatif  untuk  mempertahankan dan memperkuat hubungan mereka dengan pelanggan. salah satu usaha yang kerap dilakukan adalah  dengan cara brand collaboration . Kolaborasi antara dua merek
ABSTRACT.  This  study  discusses  how  brand collaborations  can  enhance  personal  relationship with customers through interactive custom product offerings.  The  focus  of  this  analysis  is  the collaboration  between  Uniqlo,  a  Japanese  retail clothing  company,  and  three  local  Indonesian brands  -  Indomie,  Tolak  Angin,  and  Gojek.  The findings  of  this  research  reveal  that  these collaborations  not  only  produce  unique  custom products  but  also  strengthen  the  relationship between  brands  and  customers  with  interactive products,  creating  a  more  intimate  and  personal shopping  experience.  This  study  highlights  the importance  of  the  right  partner  selection  for maximum results in collaborations, considering the relevance  and  value  that  each  brand  can  offer. Therefore, this study examines what factors support the  success  of  this  collaboration  from  the perspective of the strength of the brands chosen by Uniqlo in this collaboration. Applying a phenomenological  study  approach,  the  conclusion drawn  from  this  study  affirms  that  inter-brand collaboration  plays  a  crucial  role  in  creating  the interactivity  of  the  series  of  product  experiences offered.
Peran Brand Kolaborator Dalam Memperkuat Produk Kustom Interaktif - Studi Kasus Kolaborasi Uniqlo dengan Indomie,
Tolak Angin dan Gojek Riky Azharyandi Siswanto, Dandi Yunidar
atau  lebih  ini  biasanya  mencakup  berbagai  sektor,  mulai  dari  fashion,  teknologi, hingga industri makanan dan minuman. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan  basis  pelanggan  masing-masing,  menciptakan  sinergi  dalam penawaran  produk  atau  layanan,  dan  sekaligus  menambah  nilai  dan  pengalaman konsumen (Aaker & Joachimsthaler, 2000). Proses kolaborasi merek ini umumnya melibatkan  pertukaran  sumber  daya  dan  pengetahuan  antara  para  partner  dengan tujuan  untuk  mencapai  suatu  hasil  yang  lebih  baik  daripada  yang  bisa  dicapai sendiri  oleh  setiap  entitas  (Helm  &  Gritsch,  2014).  Strategi  ini  memungkinkan perusahaan untuk  mencapai  peningkatan dalam beberapa aspek seperti mencapai pasar baru, memanfaatkan teknologi atau inovasi baru, dan meningkatkan reputasi merek (Bengtsson & Kock, 2014).
Salah satu brand fashion yang sering sekali melakukan kolaborasi dalam strategi inovasi produk dan branding adalah Uniqlo. Brand asal jepang ini telah menjadikan kolaborasi sebagai strategi kunci dalam model bisnisnya. Sebagai contoh, Uniqlo meluncurkan "Uniqlo and Jil Sander" pada tahun 2009, yang merupakan hasil dari kerja  sama  mereka  dengan  desainer  ternama,  Jil  Sander,  Kolaborasi  ini memungkinkan Uniqlo untuk mencapai pasar yang lebih luas dan menambah nilai desain  high-fashion  pada  produk  mereka.  Dalam  bidang  teknologi,  Uniqlo  telah berkolaborasi dengan perusahaan seperti Toray Industries. Melalui kerja sama ini, Uniqlo berhasil mengembangkan produk inovatif seperti lini pakaian HEATTECH dan  AIRism  (Ferdows  et  al.,  2020).  Kolaborasi  teknologi  ini  membantu  Uniqlo mempertahankan fokus mereka pada kualitas dan fungsionalitas produk, sekaligus membedakan mereka dari pesaing mereka. (Ferdows et al., 2020).
Selain itu, Uniqlo juga bekerja sama dengan franchise populer seperti Star Wars, Disney,  dan  Marvel.  Kolaborasi-kolaborasi  ini  menampilkan  desain  grafis  pada pakaian  mereka  yang  diinspirasi  oleh  karakter  dan  elemen  ikonik  dari franchise tersebut.  Strategi  kolaborasi  ini  telah  membantu  Uniqlo  dalam  memperluas jangkauannya  dan  menarik  berbagai  segmen  pasar,  selain  meningkatkan
reputasinya  sebagai  merek  yang  menyediakan  produk  berkualitas  tinggi  dengan desain yang menarik, seperti pada gambar 1 dibawah ini:
Gambar 1. Display Gojek, Indomie, dan Tolak Angin UTme! Pada Gerai Unqlo PIM 3
(Sumber https://www.urbanasia.com/)
Uniqlo memasuki pasar Indonesia pada tahun 2013 dan dengan cepat memperoleh popularitas,  terutama  di  kalangan  generasi  muda  yang  menghargai  gaya  hidup minimalis  dan  modern.  Uniqlo  Indonesia  berusaha  untuk  memahami  preferensi lokal dan menyesuaikan produk serta strategi pemasarannya. Mereka telah merilis koleksi khusus yang menggabungkan desain tradisional Indonesia dengan estetika modern Uniqlo, dan telah melakukan kolaborasi dengan desainer lokal Indonesia untuk  menciptakan  produk  yang  merespon  tren  dan  kebutuhan  konsumen  di Indonesia.
Untuk  merayakan  10  tahun  keberadaannya  di  Indonesia,  di  tahun  2023  Uniqlo meluncurkan  inovasi  baru  dalam  lini  produk  UTme!  mereka.  Mereka  telah
Peran Brand Kolaborator Dalam Memperkuat Produk Kustom Interaktif - Studi Kasus Kolaborasi Uniqlo dengan Indomie,
Tolak Angin dan Gojek Riky Azharyandi Siswanto, Dandi Yunidar
berkolaborasi  dengan  tiga  brand  lokal  yang  besar  di  Indonesia,  yaitu  Gojek, Indomie, dan Tolak Angin, dalam membuat desain khusus untuk UTme!. Layanan UTme! merupakan sebuah platform yang memungkinkan pelanggan Uniqlo untuk mendesain sendiri kaos atau tote bag mereka. Setelah desain selesai dibuat, produk tersebut  kemudian  dapat  langsung  dicetak  di  toko  dan  dibawa  pulang  oleh pelanggan. Ini menciptakan produk yang benar.
Untuk mendukung Layanan ini Uniqlo telah memanfaatkan teknologi Cetak Direct- to-Garment (DTG) untuk mendukung produk kustom kepada pelanggannya. DTG adalah  teknologi  pencetakan  digital  yang  memungkinkan  pencetakan  langsung desain ke pakaian atau material lainnya, seperti tote bag. DTG menggunakan printer khusus  yang  mirip  dengan  printer  inkjet  tradisional,  tetapi  dirancang  untuk mencetak  pada  kain.  Printer  ini  mampu  mencetak  desain  yang  sangat  detail  dan berwarna, yang memungkinkan kustomisasi tingkat tinggi (Pal et al., 2015). Berikut dibawah  ini  merupakan  proses  produk  custom  Uniqlo  UTme!  yang  tertera  pada gambar 2:
Gambar 2. Proses Desain produk Custom Uniqlo UTme! Oleh pelangan (Sumber: https://www.tiktok.com/@10corleone)
Uniqlo, melalui layanan inovatif mereka yang disebut UTme!, telah sukses dalam memanfaatkan  teknologi  Direct-to-Garment  (DTG)  untuk  mencetak  desain  yang secara  unik  dibuat  oleh  pelanggan  langsung  ke  T-shirt  atau  tote  bag  mereka. Layanan ini memberikan pelanggan kesempatan untuk merancang produk mereka sendiri  dengan  menggunakan  aplikasi  atau  Tablet  yang  tersedia  di  toko, memungkinkan  mereka  untuk  mencetak  desain  mereka  secara  langsung  di  toko dalam waktu singkat. Dengan menggunakan teknologi DTG, Uniqlo telah berhasil menciptakan  pengalaman  belanja  yang  lebih  interaktif  dan  personal  kepada pelanggannya.  Hal  ini  tidak  hanya  memberikan  pelanggan  pengalaman  belanja yang  menghibur,  tetapi  juga  menegaskan  kembali  komitmen  Uniqlo  terhadap kualitas dan nilai produk yang mereka tawarkan.
Untuk  menjadikan  pengalaman  belanja  lebih  menarik  dan  memikat,  Uniqlo menghadirkan  pendekatan  unik  yang  menempatkan  pelanggan  di  pusat  proses pembelian.  Proses  ini  melibatkan  pelanggan  dalam  setiap  tahap,  mulai  dari pemilihan  ukuran  T-Shirt  yang  paling  cocok  untuk  mereka.  Setelah  menentukan ukuran  yang  tepat,  pelanggan  diberikan  akses  ke  sebuah  tablet.  Di  sini,  mereka memiliki pilihan untuk memilih satu dari tiga merek yang tersedia, masing-masing merek menawarkan berbagai pilihan desain dalam bentuk "sticker set". Aspek yang membuat pendekatan ini unik adalah fleksibilitas yang diberikan kepada pelanggan. Mereka  diberikan  kebebasan  untuk  mengubah  ukuran  dari  setiap  stiker  dan meletakkannya pada desain kaos sesuai dengan keinginan dan kreativitas mereka. Dengan cara ini, setiap pelanggan memiliki kebebasan untuk menyesuaikan T-Shirt yang mereka beli, menciptakan produk yang benar-benar mencerminkan gaya dan selera  pribadi  mereka.  Pengalaman  belanja  di  Uniqlo  bukan  hanya  tentang transaksi, melainkan tentang keterlibatan dan keunikan. Pendekatan ini mengubah setiap  T-Shirt  yang  dibeli  menjadi  sebuah  ekspresi  pribadi,  menciptakan pengalaman belanja yang lebih personal dan berkesan bagi setiap pelanggan.
Maka  dari  itu,  bagaimana  cara  Uniqlo  dengan  jeli,  memilih  untuk  berkolaborasi dengan tiga brand lokal ternama di Indonesia - Gojek, Indomie, dan Tolak Angin -
Peran Brand Kolaborator Dalam Memperkuat Produk Kustom Interaktif - Studi Kasus Kolaborasi Uniqlo dengan Indomie,
Tolak Angin dan Gojek Riky Azharyandi Siswanto, Dandi Yunidar
dalam rangka memperkaya program kustomisasi mereka, UTme! Menjadi hal yang penting  untuk  dikaji.  Kolaborasi  antar  merek  ini  bukanlah  keputusan  yang dilakukan  tanpa  alasan;  ini  merupakan  strategi  yang  dipertimbangkan  dengan matang  dan  direncanakan  dengan  cermat.  Kolaborasi  ini  tidak  hanya  mampu menciptakan nilai tambah dan pengalaman konsumen yang luar biasa, tetapi juga memungkinkan Uniqlo untuk merambah lebih jauh ke dalam pasar yang lebih luas. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan alasan di balik pemilihan ketiga merek lokal  sebagai  bagian  dari  program  kustomisasi  Uniqlo  UTme,  serta  bagaimana kontribusi dari ketiga merek ini mampu mendukung program kustomisasi interaktif Uniqlo  UTme.  Maka  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mencari  Faktor  apa  yang menjadikan ketiga brand tersebut dipilih sebagai bagian dari program kustomisasi Uniqlo UTme? Selain itu juga penelitian ini perlu mengungkap Bagaimana brand- brand  kolaborator  tersebut  mampu  menunjang  program  kustomisasi  interaktif Uniqlo UTme? Jawaban atas kedua pertanyaan ini akan memberikan wawasan yang lebih  dalam  tentang  bagaimana  strategi  kolaborasi  merek  dapat  digunakan  untuk meningkatkan nilai dan pengalaman konsumen dalam industri ritel fesyen. Selain itu, hal ini juga akan membantu perusahaan untuk memahami bagaimana mereka dapat  menyesuaikan  strategi  kolaborasi  ini  untuk  pasar  lokal  tertentu,  dengan mempertimbangkan faktor-faktor unik yang ada di pasar tersebut.

## METODE PENELITIAN
Dalam Penelitian ini pendekatan  fenomenologi dipilih untuk mengkaji fenomena yang  terjadi.  Fenomenologi  sendiri  adalah  sebuah  penelitian  yang  berfokus  pada pengalaman subjektif individu dan cara mereka memahami dunia di sekitar mereka (Moustakas,  1994).  Fenomenologi  sendiri  menekankan  pada  perspektif  subjektif yang  unik,  dan  berusaha  untuk  memahami  fenomena  melalui  mata  mereka  yang mengalaminya. Sebagai contoh, jika kita ingin memahami fenomena merek ikonik (iconic brand), Tujuannya adalah untuk memahami makna dan nilai yang mereka asosiasikan dengan merek tersebut, dan bagaimana hal itu mempengaruhi perilaku mereka (Holt, 2004).
Penelitian  akan  berfokus  pada  proses  pengamatan  dari  pelbagai  aspek  terhadap ketiga  brand  yang  terlibat.  Analisis  kualitatif  kemudian  digunakan  untuk memahami  pengalaman  ini  secara  lebih  mendalam.  Teknik  ini  mengharuskan peneliti  untuk  secara  kritis  dan  sistematis  menginterpretasikan  data,  untuk menghasilkan  pengetahuan  dan  pemahaman  tentang  fenomena  yang  diteliti  (De Mooij, M. 2010). Variabel teori dalam konteks merek ikonik bisa mencakup aspek- aspek seperti citra merek, keunikan merek, kesetiaan merek, dan lain sebagainya. Misalnya, Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2020) Menjelaskan bahwa merek ikonik sering kali membawa makna budaya yang kuat dan dapat mempengaruhi identitas konsumen.  Maka  dari  itu,  penelitian  ini  mengunakan  metode  penelitian fenomonologi  dengan  melakukan  analisa  secara  qualitataif  dengan  variable  teori iconic brand, memungkinkan peneliti untuk memahami lebih mendalam bagaimana merek  ikonik  dilihat,  dirasakan,  dan  diinteraksi  oleh  konsumen,  serta  bagaimana hal ini dapat mempengaruhi perilaku dan identitas mereka. Pada Tabel 1 di bawah merupakan  variable  yang  di  gunakan  dalam  menganalisa  berdasarkan  fokus pengamatan yang bersumber pada teori-teori yang relevan sebagai tolak ukur dalam menilai objek yang di observasi, berikut variable dan  focus pengamatan pada tabel 1 dibawah ini:
Tabel 1. Variable dan fokus pengamatan berdasarkan Teori yang Relevan
Aspek Fokus analisa perbandingan Pengenalan Merek Merupakan sejauh mana konsumen mampu mengidentifikasi dan mengingat suatu merek. Brand recognition sangat penting dalam pembuatan keputusan pembelian karena merek yang dikenal akan lebih mungkin dipilih konsumen daripada merek yang tidak dikenal (Keller, K. L. 2013). Loyalitas Pelanggan Hal ini merujuk pada kecenderungan seorang konsumen untuk secara konsisten memilih suatu merek atas merek lainnya, biasanya karena kepuasan dengan produk atau layanan merek tersebut. Loyalitas pelanggan adalah tujuan penting dari pemasaran dan dapat memberikan banyak manfaat kepada bisnis, termasuk peningkatan penjualan dan profitabilitas. (Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. 2020).
Nilai dan

## Budaya
Lokal Merupakan bagaimana suatu merek atau perusahaan mengadaptasi produk atau layanan mereka untuk mencerminkan nilai dan budaya lokal dari pasar yang mereka layani. Hal
Peran Brand Kolaborator Dalam Memperkuat Produk Kustom Interaktif - Studi Kasus Kolaborasi Uniqlo dengan Indomie,
Tolak Angin dan Gojek
Riky Azharyandi Siswanto, Dandi Yunidar
ini penting untuk sukses di pasar global karena konsumen di berbagai negara mungkin memiliki preferensi yang sangat berbeda.
(De Mooij, M. 2010).
Inovasi Merujuk pada sejauh mana perusahaan atau merek mampu terus menciptakan dan memperkenalkan produk atau layanan baru untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen yang berubah. Inovasi adalah faktor kunci untuk pertumbuhan dan keberlanjutan bisnis dalam pasar yang kompetitif. (Porter, M. E., & Heppelmann, J. E. 2014) Pencitraan Merek Merupakan persepsi konsumen tentang identitas dan reputasi suatu merek. Citra merek yang kuat dapat membantu menarik dan mempertahankan pelanggan, dan bisa memberikan nilai tambah kepada produk atau layanan. (Keller, K. L. 1993). Pengaruh Global Merujuk pada sejauh mana suatu merek atau perusahaan memiliki kehadiran atau pengaruh di pasar global. Merek dengan pengaruh global yang kuat mungkin memiliki penjualan dan profitabilitas yang lebih tinggi, serta lebih mampu menahan persaingan.
(Keegan, W. J., & Green, M. C. 2019).
Penelitian ini menggunakan NVivo, sebuah software khusus penelitian kualitatif, untuk  efisiensi  dan  akurasi  analisis  (Bazeley  &  Jackson,  2013).  Software  ini memfasilitasi  pengkodean  data,  identifikasi  tren,  dan  mendukung  analisis longitudinal  dan  cross-sectional  (Richards,  1999).  Penggunaan  NVivo  bertujuan untuk memperoleh interpretasi data yang lebih mendalam dan informatif.

## ANALISIS
Pada Tabel  2 di  bawah ini, peneliti memberikan analisis tentang tiga perusahaan besar  Indonesia,  yaitu  Gojek,  Indomie,  dan  Tolak  Angin,  dalam  berbagai  aspek branding.  Meskipun  ketiganya  beroperasi  dalam  bidang  industri  yang  berbeda  - transportasi  dan  teknologi,  makanan,  dan  farmasi,  masing-masing  menunjukkan sejumlah kesamaan dalam pendekatan branding mereka. Gojek, Indomie, dan Tolak Angin telah berhasil membangun kekuatan merek yang signifikan, baik di tingkat domestik  maupun  internasional,  yang  tercermin  dalam  loyalitas  pelanggan  yang mereka  miliki.  Keberhasilan  ini  menunjukkan  sejauh  mana  mereka  telah mempengaruhi konsumen melalui produk atau layanan mereka. Kemudian, ketiga merek  tersebut  mempromosikan  nilai  dan  budaya  lokal  Indonesia  dalam  operasi dan  strategi  branding  mereka.  Hal  ini  bisa  dilihat  dari  bagaimana  mereka menjadikan keunikan dan ciri khas budaya Indonesia sebagai elemen penting dalam
desain  produk, pemasaran, dan komunikasi  merek mereka.Lalu,  Gojek,  Indomie, dan  Tolak  Angin  berbagi  komitmen  yang  sama  terhadap  inovasi.  Mereka  selalu berusaha  untuk  memperbarui  dan  memperkaya  penawaran  produk  atau  layanan mereka,  serta  mengadopsi  strategi  pemasaran  dan  branding  yang  efektif  untuk menjangkau dan menarik pelanggan baru. Terakhir, ketiga merek ini telah berhasil memperluas operasional dan pengaruh mereka ke pasar internasional. Mereka telah berhasil beradaptasi dan bersaing dalam lingkungan global, tanpa kehilangan esensi dan identitas merek mereka sebagai produk asli Indonesia.
Menurut  Keller,  K.L.,  dalam  bukunya  "Strategic  Brand  Management"  (2013), merek  ikonik  adalah  merek  yang  mempengaruhi  kehidupan  konsumen  dan memiliki nilai simbolis yang kuat. Berdasarkan definisi ini, bisa dikatakan bahwa Gojek, Indomie, dan Tolak Angin telah berhasil menjadi merek ikonik Indonesia. Mereka  tidak  hanya  mempengaruhi  kehidupan  konsumen  melalui  produk  atau layanan  mereka,  tetapi  juga  menawarkan  nilai-nilai  simbolis  yang  kuat  melalui penekanan  pada  nilai  dan  budaya  lokal  Indonesia.  Sebagai  rangkaian  perayaan ulang  tahun  Uniqlo  yang  ke-10  di  Indonesia,  ide  kolaborasi  dengan  tiga  merek ikonik  lokal  -  Gojek,  Indomie,  dan  Tolak  Angin,  bisa  menjadi  strategi  branding yang efektif. Tujuan utama dari strategi ini adalah untuk memperkuat pesan bahwa Uniqlo bukan hanya sekedar brand asing, tetapi sudah menjadi bagian integral dari komunitas dan kehidupan sehari-hari masyarakat Indonesia.  Gojek, Indomie, dan Tolak  Angin  adalah  merek  yang  sangat  dekat  dengan  masyarakat  Indonesia. Mereka  bukan  hanya  dikenal,  tetapi  juga  mempengaruhi  kehidupan  sehari-hari masyarakat.  Merek-merek  ini  telah  berhasil  menciptakan  ikatan  emosional  dan menjadi  simbol  dalam  kehidupan  masyarakat,  menjadikannya  pilihan  yang  ideal untuk kolaborasi. Analisis matrix yang dilakukan dirincikan pada tabel 2 dibawah ini:
Peran Brand Kolaborator Dalam Memperkuat Produk Kustom Interaktif - Studi Kasus Kolaborasi Uniqlo dengan Indomie,
Tolak Angin dan Gojek
Riky Azharyandi Siswanto, Dandi Yunidar Tabel 2. Analisis Matrix antara ketiga brand kolaborator
Aspek Gojek Indomie Tolak Angin Pengenalan Merek Dikenal sebagai platform super app Dikenal sebagai mie instan yang lezat Dikenal sebagai obat herbal Indonesia Loyalitas Pelanggan Gojek sudah manjadi bagain dalma keseharian pengunanya Konsumen lebih memilih Indomie dibanding mie lainnya Tolak Angin selalu dipilih ketika pelangan masuk angin Nilai dan Budaya Lokal Karya anak bangsa Rasa dan bumbu yang sesuai dengan selera lokal Menggunakan bahan- bahan herbal lokal Inovasi Berkembang dari layanan ojek menjadi super app Terus menciptakan rasa baru Menciptakan produk baru dan memperluas distribusi Pencitraan Merek Dilihat sebagai platform andal dan inovatif Dilihat sebagai mie instan berkualitas tinggi Dilihat sebagai solusi herbal yang efektif Pengaruh Global Ekspansi di beberapa negara Asia Dijual di berbagai negara di seluruh dunia Ekspansi ke berbagai pasar di luar Indonesia
Meskipun  tingkat  kedekatan  dengan  ketiga  merek  ini  bervariasi  antara  individu, variasi  ini justru menambah keunikan dan nilai  personal  dari setiap produk yang dihasilkan  melalui  kolaborasi.  Setiap  individu  mungkin  memilih  merek  berbeda berdasarkan  kesukaan,  pengalaman,  atau  nilai-nilai  yang  mereka  temukan  dalam merek  tersebut.  Oleh  karena  itu,  pada  tahap  pemilihan  merek  untuk  kolaborasi, pilihan pelanggan akan memperkuat unsur kepribadian yang diwakilkan oleh merek yang  mereka  pilih.  Keterlibatan  pelanggan  dalam  mendesain  T-shirt  mereka sendiri, dengan logo dan simbol dari merek yang mereka pilih, akan menciptakan produk yang benar-benar personal dan unik. Produk ini akan menjadi sesuatu yang mereka banggakan, karena bukan hanya mencerminkan identitas dan kepribadian mereka,  tetapi  juga  koneksi  mereka  dengan  merek  dan  komunitas  lokal.  Dengan demikian, setiap T-shirt yang dihasilkan tidak hanya menjadi produk, tetapi juga
perwakilan dari identitas diri dan cerita personal masing-masing pelanggan. Maka berdasarkan  analisis  dan  pengamatan  yang  telah  dilakukan,  dapat  diilustrasikan (Figur  1)  bahwa  peran  ketiga  merek  ini  -  Gojek,  Indomie,  dan  Tolak  Angin  - sangatlah krusial dalam membangun "personal preference" atau preferensi pribadi pelanggan. Mereka memainkan peran penting dalam meningkatkan nilai jual dan daya  tarik  dari  produk  kolaboratif  dengan  Uniqlo,  khususnya  layanan  UTme! Ketiga  merek  ini  telah  menjadi  bagian  dari  kehidupan  sehari-hari  masyarakat Indonesia dan memiliki kedekatan emosional dengan konsumen. Maka, kehadiran mereka  dalam  produk  Uniqlo  bukan  hanya  menambah  nilai  jual,  tetapi  juga meningkatkan  daya  tarik  produk  bagi  pelanggan,  karena  mereka  merasa  produk tersebut merupakan refleksi dari identitas dan gaya hidup mereka sendiri.
Gambar 3. Peran Gojek, Indomie, dan Tolak Angin pada produk Uniqlo UTme!

## PEMBAHASAN
Berdasarkan analisis yang telah disajikan, dapat disimpulkan bahwa ke tiga brand tersebut memiliki kesamaan dalam beberapa hal. Gojek, Indomie, dan Tolak Angin, sebagai  merek  ikonik  Indonesia,  telah  berhasil  dalam  mengimplementasikan strategi branding yang kuat dan efektif. Menurut studi yang dilakukan oleh Zhang et al. (2020), merek-merek ini telah berhasil membangun pengenalan yang kuat di
Uniqlo UTme!
"Good Quality
Emotional Custom Interactive Product" Reputasi Uniqlo (Good Quality) Preferensi Customer dengan salah satu dari Gojek, Indomie, dan Tolak Angin Interaktifitas (Saat Proses Kustomisasi)
Peran Brand Kolaborator Dalam Memperkuat Produk Kustom Interaktif - Studi Kasus Kolaborasi Uniqlo dengan Indomie,
Tolak Angin dan Gojek Riky Azharyandi Siswanto, Dandi Yunidar
pasar  domestik  dan  internasional,  mempromosikan  nilai  dan  budaya  lokal Indonesia, serta berkomitmen pada inovasi. Ketiga merek ini tidak hanya mencapai kesetiaan  pelanggan  yang  tinggi,  tetapi  juga  menunjukkan  kemampuan  mereka untuk  mempengaruhi  kehidupan  konsumen  dan  menawarkan  nilai  simbolis  yang kuat.  Strategi  branding  mereka,  yang  memadukan  unsur  lokal  dan  inovasi, membantu mereka dalam menjangkau dan menarik pelanggan baru serta berhasil memasuki  dan  beroperasi  di  pasar  internasional  (Zhang  et  al.,  2020).  Gojek, Indomie, dan Tolak Angin  dapat  dianggap sebagai  model bagi  merek lain dalam hal penerapan strategi branding yang efektif. Mengingat bagaimana mereka telah mendalami pemahaman mereka tentang budaya, nilai, dan kebutuhan lokal, yang tercermin  dalam  produk  dan  layanan  mereka,  serta  dalam  komunikasi  merek mereka (Zhang et al., 2020). Peran Gojek, Indomie, dan Tolak Angin sebagai brand yang akrab dan dekat dengan masyarakat Indonesia memiliki dampak yang sangat signifikan  dalam  menarik  dan  mempertahankan  pelanggan  Uniqlo  di  Indonesia. Seperti  yang  dikemukakan  oleh  Pham  dan  Ahammad  (2017)  dalam  penelitian mereka  tentang  hubungan  antara  emosi  konsumen  dan  loyalitas  merek,  merek- merek  ini  membantu  Uniqlo  membangun  koneksi  emosional  dan  membentuk preferensi personal pelanggan, yang merupakan faktor krusial dalam menciptakan loyalitas pelanggan. Kedekatan emosional dan hubungan personal yang dibangun oleh Gojek, Indomie, dan Tolak Angin dengan masyarakat Indonesia menguatkan posisi mereka dalam pasar dan menjadi daya tarik yang kuat bagi konsumen (Pham & Ahammad, 2017). Ini juga memberikan peluang bagi merek lain, seperti Uniqlo, untuk memanfaatkan keberhasilan ini dalam rangka memperluas dan memperkuat jangkauan mereka di pasar lokal. Kolaborasi dengan merek-merek lokal ikonik ini memberikan Uniqlo sebuah platform untuk menyampaikan pesan bahwa merek ini juga  menjadi  bagian  dari  komunitas  dan  kehidupan  sehari-hari  masyarakat Indonesia.  Dengan  melakukan  kolaborasi  ini,  Uniqlo  bukan  hanya  menunjukkan pengetahuan  dan  penghargaan  mereka  terhadap  budaya  lokal,  tetapi  juga menunjukkan  adaptabilitas  dan  keberhasilan  mereka  dalam  berintegrasi  dengan pasar lokal (Zhang et al., 2020).
Sebagai tambahan, dalam konteks Uniqlo dan layanan UTme!, penambahan merek- merek ini ke dalam pilihan personalisasi memperkaya pengalaman pelanggan dan memungkinkan  mereka  untuk  lebih  mengekspresikan  diri  melalui  produk  yang mereka beli. Hal ini sesuai dengan temuan Park, Eisingerich, & Pol (2013), yang menunjukkan  bahwa  personalisasi  dapat  meningkatkan  kepuasan  pelanggan  dan mendalaminya  dalam  pengalaman  merek,  yang  pada  akhirnya  memperkuat loyalitas mereka. Jadi, kolaborasi Uniqlo dengan Gojek, Indomie, dan Tolak Angin berpotensi membawa manfaat besar bagi Uniqlo dalam memperkuat posisinya di Indonesia  dan  mempertahankan  kesetiaan  pelanggan.  Melalui  upaya  ini,  Uniqlo dapat semakin memperdalam hubungan mereka dengan konsumen Indonesia dan mengkonfirmasi komitmen mereka untuk menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari masyarakat Indonesia (Pham & Ahammad, 2017).

## KESIMPULAN
Gojek,  Indomie,  dan  Tolak  Angin,  sebagai  merek  lokal  yang  telah  berhasil mengukuhkan  posisi  mereka  dalam  hati  masyarakat  Indonesia,  menjadi  pilihan strategis yang tepat sebagai partner kolaborasi dalam perayaan 10 tahun Uniqlo di Indonesia. Peran merek ini bukanlah sekadar tambahan dalam program, melainkan merupakan  elemen  integral  yang  mempengaruhi  secara  signifikan  keberhasilan program tersebut. Setiap brand tersebut membawa daya tarik dan personal touch mereka sendiri ke program ini, memberikan dimensi yang lebih personal dan khas Indonesia. Gojek, misalnya, telah membentuk cara hidup modern yang baru bagi masyarakat urban di Indonesia, dan menjadi simbol inovasi dalam sektor teknologi. Indomie, di sisi lain, telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kuliner Indonesia, menyentuh semua lapisan masyarakat dengan beragam varian rasanya. Sementara itu,  Tolak  Angin,  dengan  produk  herbalnya,  menjadi  representasi  kepercayaan masyarakat Indonesia terhadap produk alami dan pengobatan tradisional. Lebih dari sekedar  menambahkan  aspek  daya  tarik  dan  personal,  kehadiran  ketiga  brand tersebut  juga  memperkaya  dimensi  interaktif  dari  program  ini.  Dengan  memilih merek  yang  mereka  suka  dan  terhubung  secara  emosional,  pelanggan  diberikan kebebasan untuk mengekspresikan diri dan identitas mereka melalui desain yang
Peran Brand Kolaborator Dalam Memperkuat Produk Kustom Interaktif - Studi Kasus Kolaborasi Uniqlo dengan Indomie,
Tolak Angin dan Gojek Riky Azharyandi Siswanto, Dandi Yunidar
mereka  buat.  Hal  ini  menciptakan  pengalaman  belanja  yang  lebih  menarik  dan memuaskan,  sejalan  dengan  penelitian  oleh  Kim,  Fiore,  &  Lee  (2007)  yang menemukan  bahwa  interaktivitas  meningkatkan  keterlibatan  pelanggan  dan kepuasan belanja.
Berdasarkan temuan dari analisa yang telah dilakukan, maka Gojek, Indomie, dan Tolak Angin sebagian brand kolaborator memiliki kesamaan dalam perbagai hal. Ketiganya  merupakan  brand  asli  Indonesia,  brand  yang  sudah  mendunia,  juga merupakan  market  leader  di  katagorinya.  Lebih  dalam  lagi  ketiga  brand  tersebut memiliki  kedekatan  yang  khusus  di  dalam  hati  masyarakat  indonesia.  Selain  itu ketiga brand tersebut sudah menjadi ikon populer baik secara equitas juga secara identitas visual. Hal tersebut menjadi fondasi utama dalam mendukung terjadinya pengalaman  personal  karena  para  pelangan  akan  memilih  brand  mana  yang memiliki  keterikatan  emosional  yang  lebih  kuat.  Tanpa  kehadiran  ketiga  brand tersebut, program UTme! ini mungkin tidak akan berjalan.
Penelitian  ini  telah menjawab  pertanyaan  mengenai  bagaimana  ketiga  brand tersebut mampu menunjang program ini. Pemilihan ketiga brand menjadi landasan utama  karena  program  ini  dibuat  dalam  rangka  merayakan  10  tahun  Uniqlo  di Indonesia.  Maka  untuk  memperkuat  unsur  keindonesiaan  yang  kuat  maka pemilihan  ketiga  brand  tersebut  menjadi  krusial  dalam  emenjalin  kedekatan  dan kekuatan  narasi  uniqlo  sebagai  brand  Jepang  yang  dekat  dengan  masyarakat Indonesia.  Jadi,  jauh  dari  sekadar  tambahan,  Gojek,  Indomie,  dan  Tolak  Angin menjadi fondasi utama dalam menciptakan penawaran yang kaya dan memikat bagi pelanggan Uniqlo. Kehadiran ketiga brand dalam program ini memperkuat nuansa lokal  dan  personal  yang  menjadi  bagian  penting dalam  menciptakan  keterlibatan pelanggan.  Tanpa  kehadiran  mereka,  program  ini  mungkin  tidak  akan  memiliki daya  tarik,  personalisasi,  dan  interaktivitas  yang  membuatnya  begitu  spesial  dan sukses.
Oleh  karena  itu,  peran  Gojek,  Indomie,  dan  Tolak  Angin  dalam  keberhasilan perayaan dekade Uniqlo di Indonesia bukan hanya penting, tetapi krusial. Mereka bukan hanya berkontribusi terhadap sukses program ini, tetapi juga mempengaruhi cara  pelanggan  Uniqlo  melihat  dan  berinteraksi  dengan  brand.  Oleh  karena  itu, pengaruh  mereka  harus  diakui  dan  dihargai  sebagai  komponen  penting  dalam strategi pemasaran dan branding Uniqlo.

## REFERENSI
Aaker, D.A., & Joachimsthaler, E. (2000). Brand leadership. New York: The Free Press.
Bengtsson, M., & Kock, S. (2014). Coopetition—Quo vadis? Past accomplishments and  future  challenges.  Industrial  Marketing  Management,  43(2),  180- 188.
De  Mooij,  M.  (2010).  Global  marketing  and  advertising:  Understanding  cultural paradoxes. Sage publications.
Ferdows,  K.,  Lewis,  M.A.,  &  Machuca,  J.A.D.  (2020).  Rapid-fire  fulfillment. Harvard business review, 82(11), 104-110.
Helm,  R.,  &  Gritsch,  S.  (2014).  Examining  the  influence  of  uncertainty  on marketing  mix  strategy  elements  in  emerging  business  to  business export-markets. International Business Review, 23(2), 418-428.
Holt, D. B. (2004). How brands become icons: The principles of cultural branding. Harvard Business Press.
Keller,  K.L.  (2013).  Strategic  Brand  Management:  Building,  Measuring,  and Managing Brand Equity. Pearson Education.
Kim, J., Fiore, A. M., & Lee, H. H. (2007). Influences of online store perception, shopping enjoyment, and shopping involvement on consumer patronage behavior  towards  an  online  retailer.  Journal  of  retailing  and  consumer services, 14(2), 95-107.
Lemon,  K.  N.,  &  Verhoef,  P.  C.  (2020).  Understanding  customer  experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80(6), 69-96.
Moustakas, C. (1994). Phenomenological research methods. Sage Publications.
Pal,  R.,  Kaur,  H.,  Singh,  S.,  &  Marwaha,  S.  S.  (2015).  Digital  Printing:  The revolution  in  textile  and  apparel  industry.  Journal  of  the  Textile Association, 76(3), 156-163.
Park,  C.,  Eisingerich,  A.  B.,  &  Pol,  G.  (2013).  The  role  of  brand  logos  in  firm performance. Journal of Business Research, 66(2), 180-187.
Peran Brand Kolaborator Dalam Memperkuat Produk Kustom Interaktif - Studi Kasus Kolaborasi Uniqlo dengan Indomie,
Tolak Angin dan Gojek
Riky Azharyandi Siswanto, Dandi Yunidar
Pham, T. H., & Ahammad, M. F. (2017). Antecedents and consequences of online customer  satisfaction:  a  holistic  process  perspective.  Technological Forecasting and Social Change, 124, 271-282.
Zhang, Y., Huang, L., & Su, C. (2020). Brand localization in an emerging market: the importance of consumer ethnocentrism and image inference. Journal of Business Research, 114, 128-139.
Keller,  K.  L.  (2013).  Strategic  brand  management:  Building,  measuring,  and managing brand equity. Boston, MA: Pearson.
Lemon,  K.  N.,  &  Verhoef,  P.  C.  (2020).  Understanding  customer  experience throughout the customer journey. Journal of marketing, 80(6), 69-96.
De  Mooij,  M.  (2010).  Global  marketing  and  advertising:  Understanding  cultural paradoxes. Sage publications.
Porter,  M.  E.,  &  Heppelmann,  J.  E.  (2014).  How  smart,  connected  products  are transforming competition. Harvard business review, 92(11), 64-88.
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1-22.
Keegan, W. J., & Green, M. C. (2019). Global marketing. Pearson.
Bazeley,  P.,  &  Jackson,  K.  (2013).  Qualitative  data  analysis  with  NVivo.  Sage Publications Limited.
Richards, L. (1999). Using NVivo in Qualitative Research. SAGE Publications.