## PENGARUH KOORDINASI KERJA, KOMUNIKASI SERTA SEMANGAT KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. TELKOMSEL SALES OUTLET OPERATION RANTAUPRAPAT
Deade Putri Arika 1 , Hj. Siti Lam’ah Nasution 2

## Alumni Sarjana Ekonomi STIE Labuhanbatu 2 Dosen STIE Labuhanbatu

## ABSTRAK
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  koordinasi  kerja,  komunikasi,  dan semangat  kerja  terhadap  pretasi  kerja  karyawan  pada  PT.  Telkomsel  Sales  Outlet  Operation Rantauprapat,  baik  secara  parsial  maupun  secara  simultan.  Pengumpulan  datamenggunakan wawancara,  kuesioner  dan  studi  pustaka.  Pengerjaan  metodeanalisis  data  dengan  menggunakan bantuan  software  SPSS  20.0 for  Windows .Penelitian  inimenggunakan  sampel  sebanyak  44orang karyawan yang diambil denganmenggunakan teknik sensus . Hasil penelitian berdasarkan uji secara serempak (uji F) menunjukkan bahwa secara simultan (serempak)koordinasi kerja, komunikasi, dan semangat  kerjaberpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  pretasi  kerja  karyawan  pada  PT. Telkomsel  Sales  Outlet  Operation  Rantauprapat,  dimana  F hitung (13,425)  >  F tabel (2,84)  dengan signifikansi  0,000  <  0,05.Hasil  pengujian  hipotesis  secara  parsial  (uji  t)  menunjukkan  bahwa koordinasi kerja (X 1 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap pretasi kerja karyawan pada PT. Telkomsel  Sales  Outlet  Operation  Rantauprapat,  dimana  t hitung (3,086)>  t tabel (1,68385)  dengan signifikansi 0,004< 0,05.Komunikasi (X 2 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap pretasi kerja karyawan  pada  PT.  Telkomsel  Sales  Outlet  Operation  Rantauprapat,  dimana  t hitung (2,839)> t tabel (1,68385)  dengan  signifikansi  0,007<  0,05.  Semangat  kerja  (X 3 )  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap pretasi kerja karyawan pada PT. Telkomsel Sales Outlet Operation Rantauprapat, dimana  t hitung (2,228)>  t tabel (1,68385)  dengan  signifikansi  0,032<  0,05.Berdasarkan  hasil  uji determinasi diketahui bahwa 50,2% prestasi kerja karyawan dapat di jelaskan oleh variabel koordinasi kerja,komunikasi dan semangat kerja. Sedangkan sisanya 49,8 % dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini, seperti gaya kepemimpinan, motivasi, budaya organisasi, dan lain sebagainya.
Kata kunci : Koordinasi kerja, Komunikasi, Semangat kerja, Prestasi kerja.

## hendakdicapai. Setiap organisasi mempunyai keterbatasan
akan  sumber  daya  manusia,  uang  dan  fisik  untuk  mencapai  tujuan  organisasi.  Keberhasilan  mencapai tujuan tergantung pada pemilihan tujuan yang akan dicapai dengan cara menggunakan sumber daya untuk mencapai tujuan organisasi sesuai dengan apa yang diharapkan, maka salah
satu  aspek  yang  diperhatikan  adalah  faktor  manusia.  Tanpa  adanya  kerjasama  sulit  bagi organisasi  untuk  mencapai  sukses  dan  adapun  kiranya  untuk  mencapai  tujuan  tersebut organisasi atau perusahaan seharusnya turut membantu menciptakan prestasi kerja karyawan. Dalam  upaya  mencapai  prestasi  kerja  karyawan  yang  tinggi,  sangat  diperlukan  terjalinnya komunikasi yang baik antar unit yang ada dalam perusahaan tersebut, baik komunikasi antara pimpinan dan bawahan secara timbal balik yang dapat terlihat dalam penilaian prestasi kerja karyawan,  maupun  komunikasi  antara  karyawan  yang  dapat  terlihat  dari  koordinasi  yang dilakukan dalam melaksanakan tugas sehari-hari.
Prestasi kerja seorang karyawan dalam sebuah perusahaan dapat dilihat dari tingkat kecakapan seseorang  pada  tugas-tugas  yang  mencakup  pada  pekerjaannya.  Artinya  beban  kerja  yang ditetapkan tercapai atau realisasi hasil lebih tinggi daripada yang telah ditetapkan perusahaan. Untuk mencapai tujuan yang diinginkan dengan efektif, seluruh sumber daya yang ada dalam organisasi harus dapat dimanfaatkan sebaik mungkin termasuk sumber daya manusia sebagai alat  utamanya  Sehingga  suatu  organisasi  dituntut  mampu  menyediakan  sejumlah  karyawan yang sesuai dengan jenis dan beban kerja yang ada.
Akan tetapi karyawan yang ada belumlah cukup sehingga perlu adanya koordinasi kerja untuk menciptakan terjadinya keselarasan antara tugas dan pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang atau bagian yang satu dengan bagian yang lain, koordinasi sangat diperlukan.
Koordinasi adalah kegiatan  mengarahkan,  mengintegrasikan  dan  mengkoordinasikan unsur-unsur  manajemen  dan  pekerjaan-pekerjaan  para  bawahan  dalam  mencapai  tujuan organisasi. Dengan adanya koordinasi akan tercipta keselarasan kerja antara anggota organisasi sehingga  tidak  terjadi  kesimpang  siuran  dan  tumpang  tindih  pekerjaan.  Dalam  koordinasi dimana suatu organisasi bekerja sama dengan baik dalam mekanisme kerja, sangat tergantung pada hubungan timbal balik antar pimpinan dengan para staf maupun sesama karyawan.
Komunikasi sangat penting untuk menjalin hubungan kerja sama antara karyawan yang terlibat dalam suatu perusahaan dan mempunyai pengaruh yang sangat besar dalam proses pencapaian tujuan perusahaan tersebut. Komunikasi akan memungkinkan setiap karyawan yang berada di perusahaan  untuk  saling  membantu  dan  mengadakan  interaksi.  Komunikasi  akan  berhasil apabila pengirim pesan dan penerima pesan sama-sama mencapai pengertian dan kesimpulan yang sama sesuai dengan yang dimaksudkan, tentang apa yang sebenarnya di sampaikan.
Semangat kerja adalah keinginan dan kesungguhan seseorang mengerjakan pekerjaannya dengan baik  serta  berdisiplin  untuk  mencapai  kecakapan  yang  maksimal.  Semangat  kerja  ini  akan merangsang
Seseorang untuk berkarya dan berkreativitas dalam pekerjaannya. Semangat kerja atau gairah melakukan  pekerjaan  dengan  lebih  giat  maka  pekerjaan  akan  dapat  diharapkan  lebih  baik. Karyawan yang mempunyai semangat kerja yang tinggi akan dampak terhadap sikap yang mau
sepenuhnya memanfaatkan keterampilan, konsentrasi pekerja serta kemapuan-kemampuan lain yang dimilikinya untuk dapat melakukan tugas dengan sebaik-baiknya sehingga berpengaruh terhadap peningkatan prestasi kerja.
Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian pada
PT. TelkomselSales Outlet Operation
Rantauprapat  dengan  judul  “Peranan  Koordinasi  Kerja,  Komunikasi  Serta  Semangat  Kerja Terhadap  Prestasi  Kerja  Karyawan  Pada  PT.  Telkomsel  Divisi  Sales  Outlet  Operation Rantauprapat”.

## Uraian Teori Koordinasi
Koordinasi adalah proses
pengintegrasian tujuan-tujuan dan kegiatan-kegiatan pada satuan-satuan yang terpisah(departemen-departemen atau bidang-bidang fungsional) pada suatu organisasi untuk mencapai tujuan secara efisien danefektif.
Komunikasi komunikasi  adalah  prosespemindahan  pengertian  dalam  bentuk  gagasan  atau komunikasi dari seseorang ke orang lain.
Semangat Kerja semangat kerja adalahkeinginan dan kesungguhan  seseorang mengerjakan pekerjaannya dengan baik serta berdisiplin untuk mencapai prestasi kerja yang maksimal.

## Prestasi Kerja
Prestasi kerja (performance) dapat diartikan sebagai hasil kerja yang dicapai
oleh seseorang atau kelompok (organisasi) dalam waktu tertentu.

## Kerangka Konseptual
Koordinasi kerja (X 1 )
Komunikasi Prestasi Kerja
(X 2 ) (Y)
Semangat Kerja
(X 3 )

## Gambar 1 Kerangka Konseptual
Hipotesis
Hipotesis merupakan  jawaban  sementara  terhadap  rumusan  masalah  penelitian (Sugiyono, 2012:93).  Berdasarkan  perumusan  masalah dan  kerangka  konseptual,  maka  hipotesis  dalam penelitian ini adalah:
Koodinasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. Telkomsel Sales Outlet Operation Rantauprapat.
Komunikasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  prestasi  kerja  karyawan  pada  PT. Telkomsel Sales Outlet Operation Rantauprapat.
Semangat kerjaberpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. Telkomsel Sales Outlet Operation Rantauprapat.
Koordinasi kerja, komunikasi, dan semangat kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. Telkomsel Sales Outlet Operation Rantauprapat.

## METODE PENELITIAN Populasi
Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan PT.
Telkomsel Divisi Seles  Outlet
Operation
Rantauprapat yang berjumlah 44 orang.

## Sampel
Sampel  adalah  suatu  himpunan  bagian  dari  unit  populasi.  Metode  pengambilan  sampel menggunakan  metode  sensus  dimana  semua  anggota  populasi  menjadi  sampel.  Alasan dilakukannya penarikan sampel secara sensus adalah karena kecilnya jumlah populasi yang ada ditempat dimana diadakan pengujian. Dengan demikian jumlah sampel adalah sebesar populasi yaitu 44 orang.
mengetahui nilai-nilai variabel, baik satu variabel ataupun lebih tanpa membuat perbandingan atau  menghubungkan  dengan  variabel  lain  dan  untuk  mengetahui  nilai  dari  fenomena  yang terjadi pada suatu organisasi/perusahaan.

## Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi digunakan untuk mengetahui bagaimana variabel dependent dapat diprediksi melalui variabel independent secara individual.

## Uji Hipotesis Uji Signifikansi Parsial (Uji t) Jenis dan Sumber Data
Data  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah :
Data  kualitatif,  yaitu  data  dalam  bentuk kata-kata,  penjelasan,  pernyataan  dan  bukan  dalam bentuk angka.
Data kuantitatif, yaitu data dalam bentuk angka-angka atau bilangaN.
Sumber data dalam penelitian ini adalah :
Data primer
Data sekunder

## Teknik Pengumpulan Data
Teknikyang digunakan untuk pengumpulan data penelitian
meliputi :
Observasi
Wawancara

## Kuesioner
Metode Analisis Data Metode Analisis Deskriptif
Metode  penelitian  deskriptif  adalah  penelitian  yang  dilakukan  untuk  Uji  t  bertujuan  untuk mengetahuibesarnya pengaruh masing-masing  variabel independent secara individu (parsial) terhadap variabel dependent.

## Uji Signifikansi Simultan (Uji F)
Uji    F    bertujuan    untuk    mengetahui  Pengaruh secara serentak atau  bersamasama  variabel independent (Koordinasi dan Komunikasi serta Semangat kerja) terhadap variabel dependent (Prestasi Kerja).
Koefisien Determinasi (R 2 )
Koefisien determinasi bertujuan  untuk  mengukur  seberapa  jauh  kemampuan  model  dalam menerangkan variasi variabel independent atau predictor-nya.

## HASIL  PENELITIAN  DAN  PEMBAHASAN  Hasil  Penelitian  Analisis  Regresi  Linear Berganda
Metode analisis regresi berganda digunakan untuk mengetahui berapa besar pengaruh variabel bebas (Koordinasi
Kerja, Komunikasi dan Semangat Kerja) terhadap variabel terikat (Prestasi Kerja Karyawan). Data  diolah  secara  statistik  untuk  keperluan  analisis  dan  pengujian  hipotesis  dengan menggunakan alat bantu program SPSS 20.0 for windows .
Tabel 1 Hasil Regresi Linear
Berganda
Coefficients a
Unstandardize Standardized Model d Coefficients Coefficients t Sig. B Std. Beta Error (Constant) 1,673 3,058 ,547 ,587 Koordinasi ,353 ,114 ,392 3,086 ,004 1 ,307 ,108 ,361 2,839 ,007 Komunikasi Semangat krja ,275 ,123 ,249 2,228 ,032 a. Dependent Variable: Prestasi kerja
Berdasarkan  Tabel  1  diketahui  pada  kolom  kedua (unstandardizedCoefficients) bagian  B, diperoleh  nilaikoefisien  regresi  b 1 (variabel  koordinasi  kerja)sebesar  0,353,  b 2 (variabel komunikasi) sebesar 0,307, b 3 (semangat kerja) sebesar 0,275 dan nilai konstanta
(a) adalah 1,673.Maka diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai berikut :
Y = 1,673 + 0,353X 1 + 0,307X 2 + 0,275X 3 kordinasi  kerja  (X 1 )  ditingkatkan  sebesar  satu  satuan,  maka  prestasi  kerja  akan  meningkat sebesar 0,353.
Koefisien  X 2 (b 2 )  =  0,307,  ini  berarti  bahwa  variabel  komunikasi  (X 2 )  berpengaruh  positif terhadap prestasi kerja, atau dengan kata lain jika komunikasi (X 2 ) ditingkatkan sebesar satu satuan, maka prestasi kerja akan bertambah sebesar 0,307.
Koefisien X 3 (b 3 ) = 0,275, ini berarti bahwa variabel semangat kerja (X 3 ) berpengaruh positif terhadap  prestasi  kerja, atau  dengan  kata  lain  jika  semangat  kerja  (X 3 )  ditingkatkan  sebesar satu satuan, maka prestasi kerja tidak akan meningkat sebesar 0,275.
Pengujian  Hipotesis  Uji  Signifikansi  Parsial  (Uji  t) Uji  t  dilakukan  untuk  menguji  secara parsial apakah koordinasi kerja (X 1 ),komunikasi (X 2 ) dan semangat kerja (X 3 ) secara parsial atau individual berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. Telkomsel Sales Outlet Operation Rantauprapat (Y). Hasil uji t dapat dilihat pada Tabel 2 sebagai berikut ini :
Berdasarkan persamaan diatas maka dapat diuraikan sebagai berikut :
a. Konstanta (a) = 1,673 menunjukkan nilai konstan, jika nilai variabel bebas (koordinasi kerja, komunikasi dan semangat kerja) = 0 maka prestasi kerja (Y) akan sebesar 1,673
Koefisien X 1 (b 1 ) = 0,353, ini berarti bahwa variabel koordinasi kerja (X 1 ) berpengaruh positif terhadap prestasi kerja, atau dengan kata lain jika
Tabel 2 Hasil
Uji t
Coefficients a
Unstandardize Standardized
Model d Coefficients Coefficients
t Sig. B Std.
Beta Error (Constant) 1,673 3,058 ,547 ,587 Koordinasi ,353 ,114 ,392 3,086 ,004 Komunikasi ,307 ,108 ,361 2,839 ,007 Semangat krja ,275 ,123 ,249 2,228 ,032 a. Dependent Variable: Prestasi kerja
t hitung (2,228)>
Melalui Tabel 2 hasil uji signifikan secara parsial dapat diambil kesimpulan yaitu:

## Variabel koordinasi kerja mempunyai angka signifikansi sebesar 0,004< 0,05
yang artinya bahwa variabel koordinasi kerja  secara parsial berpengaruh signifikan terhadap prestasi  kerja  karyawan.  Untuk  melihat  diterima  atau  ditolaknya  sebuah  hipotesis  juga  bisa dilakukan  dengan  membandingkan  nilai  t hitung dengan  t tabel .  Jika  t hitung >  t tabel ,  maka  hipotesis diterima.  Dalam  hal  ini  t hitung (3,086)>  t tabel (1,68385)  maka  variabel  koordinasi  kerja  secara individual berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja karyawan PT. Telkomsel Sales Outlet Operation Rantauprapat.

## Variabel komunikasi mempunyai angka signifikansi sebesar 0,007< 0,05
yangartinyabahwavariabel
komunikasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja karyawan. Untuk melihat diterima atau ditolaknya sebuah hipotesis juga bisa dilakukan dengan membandingkan nilai t hitung dengan t tabel . Jika t hitung >t tabel , maka hipotesis diterima. Dalam hal ini t hitung (2,839)> t tabel (1,68385) maka variabel komunikasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja karyawan PT. Telkomsel Sales Outlet Operation Rantauprapat.
Variabel semangat kerja mempunyai angka signifikansi sebesar 0,032< 0,05 yang artinya bahwa variabel  semangat  kerja secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  prestasi  kerja karyawan. Untuk melihat diterima atau ditolaknya sebuah hipotesis juga bisa  dilakukan  denganmembandingkan  nilai  t  t hitung dengan  t tabel .  Jika  t hitung >t tabel ,  maka hipotesis diterima.
Dalam hal ini
t tabel (1,68385) maka variabel semangat kerja secara parsial berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja karyawan PT. Telkomsel Sales Outlet Operation Rantauprapat.

## Uji Signifikansi Simultan (Uji F)
Pengujian ini dilakukan untuk melihat secara bersama-sama pengaruh atau hubungan positif dan signifikan variabel bebas (X 1 ,X 2 ,X 3 ) berupa koordinasi kerja, komunikasi dan semangat kerja terhadap variabel terikat
berupa prestasi kerja karyawan pada PT. Telkomsel Sales Outlet Operation Rantauprapat.

## Tabel 3 Hasil

## Uji F
ANOVA a Model Sum of df Mean F Sig. Squares Square Regression 57,652 3 13,42 ,000 b 1 19,217 5 Residual 57,257 40 1,431 Total 114,909  43
a. Dependent Variable: Prestasi kerja
b. Predictors: (Constant), Semangat krja, Komunikasi, Koordinasi Melalui  uji  ANOVA  atau  F-test  pada  Tabel  3, diperoleh nilai F hitung sebesar 13,425 dengan tingkat signifikansi 0,000. Maka F hitung (13,425) > F tabel (2,84)  dengan  signifikansi  0,000  <  0,05.  Berdasarkan  hasil  tersebut  apat  disimpulkan  bahwa variabel  koordinasi  kerja,  variabel  komunikasi  dan  variabel  prestasi  kerja  secara  simultan berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja karyawan PT.
Telkomsel Sales Outlet Operation Rantauprapat.

## Koefisien Determinasi
Hasil  pengujian koefisien  determinasi  menggunakan  SPSS  Statistic  0  for  windows  dapat dilihat pada Tabel 12 dibawah ini:
Tabel 4 Koefisien

## Determinasi

## Model Summary
Model R R Square  Adjusted Std. Error R Square  of the Estimate 1 ,708 a ,502 ,464 1,196
a. Predictors: (Constant), Semangat krja, Komunikasi, Koordinasi
Nilai R sebesar 0,708 berarti hubungan antara variabel kordinasi kerja (X 1 ), komunikasi (X 2 ) dan prestasi kerja (X 3 ) terhadap variabel prestasi kerja karyawan (Y) sebesar 70,8 % artinya hubungannya erat.
Nilai R  Square 0,502  berarti  50,2%  prestasi  kerja  karyawan  dapat  di  jelaskan  oleh  variabel koordinasi kerja,komunikasi dan semangat kerja. Sedangkan sisanya 49,8 % dapat dijelaskan
oleh  faktor-faktor  lain  yang  tidak  diteliti  dalam  penelitian  ini,  seperti  gaya  kepemimpinan, motivasi, budaya organisasi, dan lain sebagainya.
Standard  Error  of  the  Estimate artinyamengukur  variasi  dari  nilai  yang  diprediksi.  Nilai Standard Error of theEstimate adalah 1,196. Semakin kecilnilai Standard Error of the
Estimate semakin baik.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan evaluasi,  maka  saran  yang  dapat  diberikan  penulis  adalah sebagai berikut :
Dalam hal koordinasi kerja, yang harus diperhatikan perusahaan ialah bagaimana menciptakan agar  dalam  melaksanakan  pekerjaan  karyawan  mengikuti  arahan  dari  pimpinan  agar memberikan hasil yang maksimal.
Manajemen perusahaan harus memperhatikan bagaimana menciptakan komunikasi yang  baik dalam perusahaan agar menciptakan hasil yang maksimal.Pimpinan harus memberikan pujian apabila  karyawan  layak  untuk  mendapatkanya  agar  karyawan  merasa  diperhatikan  dan dihargai. Selain itu pimpinan harus mampu menjelaskan prosedur untuk setiap pekerjaan yang dilaksanakan oleh karyawan. pada saat yang tepat.
Pihak manajemen perusahaan harus mampu menumbuhkan semangat kerja karyawan, yang dapat yang dilakukan adalah dengan pendekatan secara langsung oleh pimpinan yang sifatnya membina atau mengajak serta menjadi contoh bagi karyawan agar semangat kerja karyawan timbul dalam menyelesaikan  tanggung  jawabnya  dalam  pekerjaan sehingga  dapat  meningkatkan  prestasi  kerja mereka.
Bagi peneliti selanjutnya diharapkan agar dapat terus mengembangkan penelitian ini  dengan menambah  variabel  lainnya  sehingga  dapat  mengukur  prestasi  kerja  karyawan  secara  lebih mendalam.
DAFTAR PUSTAKA
Handoko,  T.  Hani.  2009. Manajemen . Edisi Kedua. BPFE:Yogyakarta. Adelina, Marina. 2011. _______________. 2012. Manajemen Pengaruh Semangat Kerja Dan Personalia Dan Sumber Daya Disiplin KerjaTerhadap Manusia . Edisi Kedua. Cetakan Prestasi Kerja Karyawan Kelimabelas. BPFE. Yogyakarta. Pada Perum Pegadaian Kanwil I Hasibuan, Malayu S. P. Medan. Skripsi (Tidak dipublikasi) . 2006. Manajemen Dasar, Medan : FE USU. Pengertian, dan Masalah . Edisi Daft L, Richard. 2007. Manajemen . Revisi. Bumi Aksara: Jakarta. Jakarta : Erlangga. _______________. 2009. Manajemen
Devi, Khosyalia.  2012. Pengaruh Sumber Daya Manusia . Edisi Koordinasi Dan Pendelegasian Revisi. Cetakan Keenan. Jakarta : Wewenang Terhadap Prestasi Kerja Bumi aksara. Karyawan  Pada  Bagian Sumber Mangkunegara, Anwar Prabu. Daya Manusia  (SDM)  PT. 2009. Manajemen Sumber Perkebunan Nusantara IV (Persero) Daya Medan. Tesis (Tidak dipublikasi) .
Medan : USU.
ManusiaPerusahaan .    Bandung:
Winardi.   2007. Manajemen   Kinerja . PT. Remaja Rosda Karya. Bandung: Mandar Maju. Manulang, M.   2008. Dasar-Dasar . Manajemen .  Yogyakarta:  Gajah  MadaUniversity Press. Moenir,  H. A.  S,  2007. Manajemen
Pelayanan  Umum  di  Indonesia .
Jakarta : Bumi Aksara.
Purwanto, Djoko. 2006. Komunikasi Bisnis.
Edisi Revisi. Jakarta: Bumi Aksara. _______________.  2011. Komunikasi
Bisnis. Edisi Kedua.  Jakarta: Erlangga. Sarah, Jesika. 2011. Pengaruh Komunikasi Internal Terhadap     Prestasi KerjaKaryawan  PT.    Telkomsel Branch Medan. Skripsi  (tidak
dipublikasi) . Medan : FE USU.
Soewarno
Handayaningrat.   2006.
Pengantar Studi Administrasi dan
Manajemen . Jakarta : Gunung Agung. Subekhi,Akhmad,Mohammad    Jauhar.