## PENGARUH PROMOSI, KEMUDAHAN TRANSAKSI, DAN KEPERCAYAAN PADA PENGGUNA SHOPEE PAY LATER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
Veronica Agustin Nagayo 1 , Ch. Whidya Utami 2 , dan Yoseva Maria Pujirahayu³
Fakultas Manajemen dan Bisnis, Universitas Ciputra, Surabaya, Indonesia E-mail: agustinnagayo@gmail.com
Abstract: This research is done with the purpose of analyzing the effect of promotion, ease of transaction,  and  trust  on  purchase  decision  of  Shopee  Pay  Later  users  as  payment  method. The cause of doing research towards Shopee Pay Later is there is the increase of Shopee Pay Later users that are influenced by incessant promotion, obstacle when using the account that is related to ease of transaction, and users’ complaint due to account hacking that is related to consumer  trust.  Sampling  technique  is  with  purposive  sampling  method.  The  questionnaires are  distributed  online  by  using  Google  Form  with  the  number  of  respondents  that  are collected as many as 132 people and the respondents who passed the research criteria are 111 people. Data is analyzed by using multiple linear regression analysis.
The result of this research shows that in f test, sig value is <0.05, therefore there is a positive and significant effect of three variables. In t-test, there are only two variables whose sig value is <0.05, promotion and ease of transaction variables on purchase decision therefore for trust variable  does  not  affect  significance  on  purchase  decision  although  the  average  of respondents' answers have a good average. The value of Adjusted R Square is 0.598 or 59.8% which indicates that 59.8% of the variables of promotion, ease of transaction, and trust give effect on purchase decision.
Keywords: Promotion, Ease of Transaction, Trust, and Purchase Decision
Abstrak: Penelitian  ini  dilaksanakan  dengan  tujuan  menganalisis  pengaruh  promosi, kemudahan transaksi, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian terhadap para pengguna Shopee Pay  Later sebagai  metode  pembayaran.  Penyebab  diadakannya  penelitian  terhadap Shopee Pay  Later adalah  adanya  kenaikan  pengguna  Shopee Pay  Later yang  dipengaruhi gencarnya  promosi,  kendala  saat  penggunaan  akun  yang  berkaitan  dengan  kemudahan transaksi,  dan  keluhan  pengguna  karena  peretasan  akun  yang  bersangkutan  dengan kepercayaan konsumen. Teknik pengambilan sampel adalah dengan cara purposive sampling . Kuesioner  disebarkan  secara daring dengan  menggunakan Google  form sejumlah  responden yang  terkumpul  sebanyak  132  orang  dan  responden  yang  lolos  kriteria  penelitian  sebanyak 111 orang saja. Data dianalisis dengan menggunakan uji regresi linear berganda.
Hasil  penelitian  menunjukkan  pada  uji  f,  nilai  sig  <  0,05  maka  ada  pengaruh  positif  dan signifikan  dari  ketiga  variabel.  Pada  uji  t  hanya  dua  variabel  yang  nilai  sig  <  0,05  yaitu variabel promosi dan kemudahan transaksi terhadap keputusan pembelian maka untuk variabel kepercayaan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  meskipun  rata-rata jawaban  responden  memiliki  rata-rata  yang  bagus.  Nilai Adjusted R Square adalah  sebesar 0,598  atau  59,8%  yang  menandakan  59,8%  variabel  promosi,  kemudahan  transaksi,  dan kepercayaan memberi pengaruh kepada keputusan pembelian.
Kata kunci: Promosi, Kemudahan Transaksi, Kepercayaan, dan Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Manusia  kini  hidup  berdampingan  dengan  teknologi.  Banyak  orang  berlomba  dalam  inovasi teknologi  dengan  tujuan  utama  yaitu  memudahkan  hidup  manusia.  Cara  -  cara  konvensional  seperti  cara
pembayaran  transaksi  menggunakan  uang  tunai  akan  semakin  ditinggalkan  karena  terkesan  lama  dan  tidak praktis.  Sama  halnya  dengan  pembayaran  tagihan  yang  dulunya  harus  mengantri  di  loket  pembayaran,  kini telah hadir alat pembayaran digital yang dapat diakses melalui smartphone dimanapun dan kapanpun.
Salah  satu e-commerce yang  memiliki  fitur  pembayaran  digital  cukup  lengkap  adalah  Shopee. Shopee memiliki fitur Shopee Pay Later yang berdiri sejak 6 Maret 2019 dibawah naungan PT Lentera Dana dan PT Commerce Finance (Sidabutar, 2020). Sejak 16 September 2021 PT Lentera Dana tidak lagi menaungi Shopee Pay Later maka Shopee Pay Later sepenuhnya di bawah naungan PT Commerce Finance. Shopee Pay Later menurut  Shopee.co.id  adalah  solusi  pinjaman  instan  hingga  Rp  15.000.000  tanpa  kartu  kredit  dengan sistem  cicilan  3,  6,  dan  12  bulan.  Ada  biaya  penanganan  sebesar  1%  setiap  penagihan  bulanan  dan  apabila mengalami keterlambatan maka dikenakan bunga 2,95% dan 5% denda keterlambatan tiap bulannya.
Pada  survei  yang  dilakukan  oleh  Dailysocial.id  dalam  studi  layanan pay  later pada e-commerce Indonesia pada 14 Desember 2020 menyatakan Shopee Pay Later berada pada peringkat 6 dari 7 perusahaan pay later di Indonesia. Hal ini menunjukkan Shopee Pay Later kurang populer saat itu. Namun pada laporan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dailysocial.id  pada  tahun  2021  yang  berjudul  Fintech  Report  2021 menyatakan  Shopee Pay  Later berada  pada  urutan  pertama  mengalahkan  Kredivo  yang  berada  di  peringkat kedua.  Dapat  disimpulkan  masyarakat  Indonesia  lebih  memilih  kredit  online  daripada  kredit  konvensional karena  proses  yang  lebih  mudah  dan  cepat.  Selain  itu,  nilai  positif  lainnya  dari  Shopee Pay  Later adalah banyak  promo  menarik  yang  ditawarkan  Shopee  diantaranya  promo  gratis  ongkir,  kupon  belanja,  dan cashback. Tentu saja promo yang dihadirkan menarik perhatian pengguna Shopee Pay Later . Signifikan atau tidaknya  suatu  promo  dan  kemudahan  transaksi  mempengaruhi  pembelian  akan  dibahas  lebih  lanjut  dalam penelitian ini.
Faktor  lainnya  adalah  kepercayaan  pelanggan  saat  menyerahkan  data  pribadi  kepada  Shopee Pay Later . Penulis menemukan beberapa isu negatif terkait penyalahgunaan informasi pribadi termasuk pin akses akun Shopee Pay Later karena kelalaian penyerahan kode OTP (One Time Password). Pengaruh kepercayaan berpengaruh atau tidaknya terhadap pembelian akan dibahas lebih lanjut dalam penelitian ini dan telah ditulis pada latar belakang.

## KAJIAN PUSTAKA

## Landasan Teori

## Promosi
Promosi  diartikan  arus  persuasif  satu  arah  yang  ditujukan  pada  target  konsumen  sehingga  tercipta transaksi dalam kegiatan jual beli (Polla, 2018). 5 indikator variabel promosi menurut Polla adalah frekuensi, kualitas, waktu, dan ketepatan target promosi.

## Kemudahan Transaksi
Kemudahan  transaksi  menjadi  variabel  paling  dominan  mempengaruhi  keputusan  pembelian  pada hasil  penelitian  Lestari  dan  Iriani  (2018).  Kemudahan  transaksi  adalah  suatu  sistem  yang  membantu konsumen saat mengalami kesulitan keuangan untuk mendapatkan barang atau produk yang diinginkan tanpa harus membayar seketika itu juga namun melalui cicilan tiap bulannya dengan jumlah suku bunga tertentu. 4 indikator  variabel  kemudahan  transaksi  menurut  Davis  et  al  dalam  Fanny  Anggraeny  (2020)  yaitu:  sistem yang  jelas  dan  mudah  dimengerti,  tidak  membutuhkan  banyak  usaha,  mudah  digunakan,  dan  mudah dioperasikan sesuai keinginan.

## Kepercayaan
Mowen  (2002)  dalam  Kholis  (2018)  menyatakan  kepercayaan  dapat  diartikan  sebagai  persepsi  dan kesimpulan  yang  ada  di  benak  konsumen  terhadap  suatu  objek  beserta  kegunaannya.  3  indikator  variabel kepercayaan menurut McKnight et al (2014) dalam Adabi (2020) yaitu niat baik, integritas, dan kompetensi.

## Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian terjadi karena aktivitas pemenuhan kebutuhan. Keputusan pembelian dapat muncul
karena  adanya  penggunaan e-commerce Shopee  dan  adanya  promosi  menarik  yang  ditawarkan  (Salsabila, 2021). Pengertian lain dari keputusan pembelian adalah tahap seorang konsumen mengambil keputusan untuk membeli  produk  (Kholis,  2018).  3  indikator  menurut  Kholis  (2018)  adalah  kemantapan  membeli  produk, pertimbangan saat membeli produk, kesesuaian produk dengan kebutuhan dan keinginan.

## Penelitian Terdahulu
Penelitian pertama karya Sri  Setyo  Iriani  dan  Fanny  Anggraeny  Putri  tahun 2020  mengemukakan hasil yaitu  variabel  kepercayaan  dan  kemudahan  transaksi  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Penelitian  kedua  karya  Tisia  Priskila  (2018)  mengemukakan  hasil  yaitu  kepercayaan  dan  resiko  terpersepsi berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Penelitian  ketiga  diambil  dari  jurnal  Rechts  Vinding karya  Bayu  Novendra  dan  Sarah  Safira  tahun  2020  mengatakan  ada  perbedaan  mencolok  dalam  peraturan perundang  -  undangan  terkait fintech  Pay  Later di  Indonesia  yang  mengakibatkan potential  issues dalam pengimplementasian kredit di Indonesia. Penelitian ketiga ini mengulas lengkap fitur Pay Later pada Shopee yang  dapat  digunakan  sebagai  referensi.  Penelitian  keempat  adalah  jurnal  karya  Firman  Katon  dan  Ulfa Yuniati (2020) yang menjelaskan kemudahan transaksi dan kepercayaan transaksi lebih aman mempengaruhi motif  penggunaan  metode  pembayaran cashless .  Penelitian  kelima  adalah  jurnal  internasional  karya  Irina Dimitrova,  Peter  Ohman,  dan  Darush  Yazdanfar  tahun  2022  dengan  hasil  variabel  privasi  dan  kemudahan akses  berpengaruh  signifikan  terhadap  penerapan  transaksi cashless .  Penelitian  terdahulu  yang  terakhir diambil  dari  jurnal  internasional  karya  Mohammadbagher  Gorji  dan  Sahar  Siami  tahun  2020  dengan  hasil variabel promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Hubungan Antar Variabel dan Hipotesis Hubungan Promosi dengan Keputusan Pembelian
E-commerce hadir  untuk  memudahkan  penjual  menawarkan  produknya  secara  daring  tanpa  ada  toko fisik  dengan  cakupan  pelanggan  yang  lebih  luas  sehingga  penjual  dapat  memasarkan  produk  tanpa  terbatas ruang  dan  waktu  (Pratama  et  al,  2021).  Promosi  dalam  bentuk  diskon  secara  signifikan  meningkatkan pembelian menurut Amir (2013) dalam Pratama et al (2021).

## Hubungan Kemudahan Transaksi dengan Keputusan Pembelian
Iriani  (2018)  menyatakan  bahwa  frekuensi  seberapa  sering  pengguna  menggunakan  fitur  tersebut dipengaruhi  oleh  kemudahan  transaksi  dan  seberapa  dikenalnya  fitur  tersebut.  Hasil  penelitian  Iriani  (2018) menyatakan  nilai  koefisien  variabel  kemudahan  transaksi  bernilai  positif  dan  dominan  mempengaruhi keputusan pembelian.

## Hubungan Kepercayaan dengan Keputusan Pembelian
Sukma  (2012)  dalam  Permatasari  (2018)  berpendapat  kepercayaan  pada online  store adalah  kesediaan untuk menerima kelemahan dalam transaksi online berdasar pengharapan positif mengenai kebiasaan baru di online  store .  Hasil  penelitian  Permatasari  (2018)  menyatakan  semakin  tinggi  kepercayaan  pelanggan  maka keputusan  pembelian  juga  semakin  meningkat.  Kesimpulannya  adalah  variabel  kepercayaan  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Kerangka Konseptual
Kerangka  konseptual  terbentuk  sesuai  kajian  pustaka  yang  telah  dijabarkan  dan  hipotesis  yang  telah disusun. Berikut kerangka konseptual dalam penelitian ini dengan Promosi (X1), Kemudahan Transaksi (X2), Kepercayaan (X3) mempengaruhi Keputusan Pembelian (Y)
Judul : Pengaruh Adanya Fitur Shopee Pay Later Terhadap Keputusan Pembelian
Gambar 1. Kerangka Konseptual

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan membentuk suatu asumsi kemudian menganalisis menggunakan metode penelitian uji regresi linear berganda dan pengolahan data menggunakan software SPSS Statistika  22.  Pendekatan  dalam  penelitian  kuantitatif  yang  dipakai  dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan Explanatory research . Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Shopee Pay Later yang berdomisili di Surabaya  dengan  rentang  usia  diatas  17  tahun.  Metode sampling yang  digunakan  oleh  peneliti  adalah purposive  sampling karena  jumlah  populasi  yang  sangat  banyak  dan  tidak  diketahui  pasti  jumlahnya. Pengambilan sampel dilakukan melalui online survey menggunakan google form . Ukuran sampel ditentukan melalui  rumus  Lemeshow  dan  didapatkan  ukuran  sampel  sebesar  100  responden  yang  dianggap  dapat mewakili  pengguna  Shopee Pay  Later secara  luas.  Skala  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  skala Likert dengan keterangan Sangat Setuju (SS), Setuju (S), Netral (N), Kurang Setuju (KS), Tidak Setuju (TS).
Variabel dan Definisi Operasional Tabel 1. Variabel dan Definisi Operasional Variabel Indikator Sumber Item Pertanyaan Skala Promosi Pay Later 1. Frekuensi Promosi 2. Kualitas Promosi 3. Waktu Promosi 4. Ketepatan Promosi Polla (2018) 1. Saya  sering  melihat  ikan  Shopee Pay Later
2. Saya  suka  dengan  kualitas  iklan Shopee Pay Later
3. Saya  dapat  melihat  iklan  Shopee Pay Later pada saat yang tepat
4. Saya  melihat  iklan  Shopee Pay Later sesuai  dengan  promo  yang sedang berlangsung Ordinal Kemudahan Transaksi 1. Mempunyai nilai tambah 2. Kesesuaian biaya dengan manfaat 3. Kemudahan memperoleh jasa Ikasari (2013) 1. Saya senang menggunakan metode pembayaran cashless
2. Saya  puas  dengan  bunga  cicilan ringan
3. Saya mudah menemukan fitur pay later di Shopee Ordinal
Kepercayaan saat Transaksi 1. Niat baik ( benevolence ) 2. Integritas ( integrity ) 3. Kompetensi ( competency ) McKnight et,al (2014) dalam Adabi (2020) 1. Saya setuju Shopee mampu menjaga  kepercayaan  konsumen saat transaksi 2. Saya  setuju  kebaikan  hati  dan loyalitas konsumen terhadap Shopee terbentuk setelah konsumen percaya 3. Saya setuju Shopee harus menjaga integritas dalam  menjaga kepercayaan konsumen Ordinal Keputusan Pembelian 1. Kemantapan pada sebuah produk 2. Kebiasaan dalam  membeli produk 3. Kecepatan dalam  membeli sebuah produk Kholis (2018) 1. Saya  setuju  membeli  produk berkualitas  dengan  harga  diatas  1 juta rupiah
2. Saya lebih suka membeli produk andalan yang biasa dibeli
3. Saya  suka  mendapatkan  produk terlebih  dahulu sebelum pelunasan Ordinal

## Metode Analisis Data
Data yang telah didapat kemudian diolah  menggunakan software SPSS  Statistika 22. Ada beberapa tahapan  pengujian  yaitu  uji  instrumen  (uji  validitas  dan  reliabilitas),  uji  asumsi  klasik  (uji  normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan linearitas), uji regresi linear berganda, dan uji model (uji f, uji t, dan koefisien determinasi).

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Analisis Data

## Uji Validitas
Uji validitas pada penelitian ini menggunakan Pearson Correlation Coefficient dengan acuan nilai sig < 0,05 maka data dianggap valid dan nilai r hitung > r tabel. Hasil olah data menunjukkan nilai sig < 0,05 untuk ketiga variabel yaitu promosi, kemudahan transaksi, dan kepercayaan. Nilai korelasi Pearson > 0,1865 maka data penelitian dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  menggunakan  acuan  nilai Cronbach’s  Alpha >  0,6.  Hasil  olah  data  menunjukkan  nilai Cronbach’s Alpha semua variabel > 0,6 maka data tersebut reliabel.

## Uji Normalitas
Peneliti  menggunakan  uji One  Sample  Kolmogorov-Smirnov  Test dengan  indikator  nilai  Asymp.  Sig  > 0,05 dalam menentukan normalitas. Hasil olah data menunjukkan nilai Asymp. Sig sebesar 0,2 > 0,05 maka data terdistribusi secara normal.

## Uji Multikolinearitas
Acuan  dalam  uji  multikolinearitas  adalah  nilai  VIF  <  10  dan  nilai tolerance >  0,1.  Hasil  olah  data menunjukkan  nilai  VIF  variabel  promosi,  kemudahan  transaksi,  dan  kepercayaan  <  10  dan  nilai tolerance lebih dari 0,1 maka data tidak mengalami multikolinearitas antara variabel bebas dengan variabel terikatnya.

## Uji Heteroskedastisitas
Peneliti  menggunakan  uji  Glejser  dengan  acuan  tingkat  signifikansinya  terhadap 𝛼 >  0,05.  Hasil  olah data  menunjukkan  nilai  Sig  ketiga  variabel  lebih  dari  0,05.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  ketiga variabel tidak mengalami heteroskedastisitas.

## Uji Linearitas
Peneliti  menggunakan  acuan  nilai  Sig.  <  0,05  maka tidak terjadi  linearitas  pada data  yang diteliti. Bila terjadi  kasus  linearitas  antara  variabel  Y  dengan  X  maka  data  tidak  dapat  lanjut  ke  tahap  regresi  berganda. Hasil  olah  data  menunjukkan  nilai  Sig  setiap  variabel  adalah  0,000  maka  lebih  kecil  dari  0,05.  Data  tidak mengalami linearitas.

## Uji Regresi Linear Berganda
Uji regresi linear berganda dapat digunakan pada penelitian yang memiliki dua atau lebih variabel bebas. Bentuk persamaan uji regresi linear berganda penelitian ini adalah:
Y = 𝑎 + 𝛽 1 𝑋 1 + 𝛽 2 𝑋 2 + 𝛽 3 𝑋 3 + 𝑒 Y = 0,249 + 0,374 X1 + 0,425 X2 + 0,129 X3+ 0,309 Nilai  konstan  0,249  menandakan  keputusan  konsumen  dalam  melakukan  pembelian  sebesar  0,249  dengan nilai variabel independen sama dengan 0 atau konstan.

## Uji f
Uji  f  menggunakan  uji  Anova  pada  SPSS  untuk  menguji  pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel terikat. Hasil olah data menunjukkan f hitung sebesar 55,468 lebih besar dari f tabel sebesar 2,69 dan nilai Sig. kurang dari 0,05 maka ketiga variabel bebas berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Uji t
Uji  t  menggunakan Coefficient pada  SPSS  untuk  menguji  pengaruh  setiap  variabel  independen  yang menjadi  hipotesis  terhadap  variabel  dependen. Pada uji  t  ini,  nilai  Sig.  variabel  kepercayaan  lebih  dari  0,05 yang  menandakan  variabel  kepercayaan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian, sedangkan nilai Sig. variabel promosi dan kemudahan transaksi kurang dari 0,05 maka berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Koefisien Determinasi
Nilai R  Square semakin  mendekati  1  maka  variabel  independen  yang  diteliti  memiliki  kemampuan menjelaskan varians pada variabel dependennya. Hasil olah data menunjukkan nilai Adjusted R-square tertera 0,598  atau  59,8%  menjelaskan  variabel  keputusan  pembelian  (Y1)  dipengaruhi  oleh  variabel  promosi  (X1), kemudahan  transaksi  (X2),  dan  kepercayaan  (X3)  sebanyak  59,8%.  Faktor  lain  yang  mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 40,2% tidak dibahas dalam penelitian.

## Pembahasan

## Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Promosi  merupakan  tindakan  persuasif  satu  arah  yang  dilakukan  untuk  mengarahkan  seseorang  hingga terjadi  pertukaran  dalam  pemasaran  (Polla,  2018).  Seluruh  rangkaian  olah  data  membuktikan  hipotesis pertama  diterima  yaitu  promosi  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  penelitian  ini sama  dengan  Pratama et  al (2021)  yang  menyatakan  variabel  promosi  dengan  indikator  minat  eksploratif mendapatkan nilai persentase tertinggi yaitu 71% dalam mempengaruhi minat beli.

## Pengaruh Kemudahan Transaksi Terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen dimudahkan dalam melakukan pembayaran kredit melalui sistem Pay Later yang disediakan Shopee  terutama  saat  proses  pendaftaran  yang  hanya  membutuhkan  foto  diri  dan  foto  KTP  (Kartu  Tanda Penduduk).  Nilai 𝛽 pada  uji  regresi  berganda  dan  nilai  t  hitung  variabel  kemudahan  transaksi  memperoleh nilai tertinggi dibandingkan variabel lainnya maka variabel kemudahan transaksi berpengaruh paling dominan terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan  penelitian  Iriani  (2020)  pula,  variabel
kemudahan transaksi paling dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian.

## Pengaruh Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  uji  t  menyatakan  variabel  kepercayaan  ditolak.  Hasil  penelitian  ini  sama  dengan  penelitian Ayuningtiyas  et  al  (2018)  yang  menyatakan  konsumen  telah  terlebih  dahulu  percaya  pada  platform  Shopee dan telah menyerahkan data pribadi yang merupakan salah satu bentuk kepercayaan konsumen kepada suatu situs untuk digunakan sebagaimana mestinya dan mendapat perlindungan hukum atas data pribadi. Penelitian Iriani (2020) mengemukakan hasil bahwa mahasiswa atau pelajar khususnya wanita sangat senang mendapat pinjaman  uang  untuk  berbelanja  terutama  produk  sandang  atau  baju  sehingga  walaupun  dana  yang  dimiliki terbatas,  mereka  dapat  memenuhi  kebutuhan  tampil trendy atau  menarik  sesuai  mode  terkini.  Peneliti  dapat menarik  kesimpulan  dari  hasil  penelitian  ini  yaitu  konsumen  tidak  merasa  waspada  walau  tidak  percaya sepenuhnya  saat  harus  menyerahkan  data  pribadi  kembali  ketika  mendaftar  Shopee Pay  Later karena  ada perlindungan  hukum  atas  data  pribadi.  Pengguna  Shopee Pay  Later juga  lebih  mementingkan  terpenuhinya kebutuhan mereka dibandingkan isu negatif yang tidak runyam sampai tergolong kasus penipuan besar.
Implikasi Penelitian Tabel 2. Implikasi Penelitian Variabel Sebelum Penelitian Sesudah Penelitian Promosi (X1) Perusahaan Shopee telah sering menampilkan iklan promosi Shopee Pay Later di berbagai macam media namun dirasa responden kurang menarik dan kurang berkualitas Perusahaan Shopee sebaiknya membuat iklan yang lebih menarik konsumen maka iklan yang sering muncul menarik perhatian konsumen
Perusahaan Shopee menampilkan iklan Shopee Pay Later di saat yang kurang tepat seperti tidak di jeda acara TV terkenal atau tayangan Youtube favorit Perusahaan Shopee sebaiknya lebih tepat dalam memilih waktu penayangan iklan agar promosi yang dilakukan lebih tepat sasaran
Konten iklan yang diiklankan Shopee Pay Later dirasa kurang tepat dengan promo yang sedang berlangsung di Shopee Konten iklan yang ditayangkan sebaiknya terbaru dan sesuai dengan promo yang sedang berlangsung Kemudahan Transaksi (X2) Limit Pay Later ditentukan dan diatur oleh pihak Shopee. Responden merasa pengajuan limit kurang responsif Pihak Shopee sebaiknya lebih cepat tanggap apabila konsumen mengajukan peningkatan limit agar konsumen tidak terhambat saat mau berbelanja Pihak Shopee menetapkan 2,95% bunga dan 5% keterlambatan Pihak Shopee sebaiknya sesekali melakukan promo potongan bunga yang ditagihkan Kepercayaan (X3) Pihak Shopee telah berniat baik dalam menjaga kepercayaan konsumen Pihak Shopee sebaiknya tetap mempertahankan kinerja dan menjaga kepercayaan konsumen
Integritas yang telah diterapkan perusahan Shopee membuat konsumen loyal Pihak Shopee sebaiknya tetap berintegritas dalam penggunaan data pribadi konsumen

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Peneliti menyimpulkan beberapa hasil penelitian yaitu:
1. Promosi  Shopee Pay  Later berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  karena  promosi menciptakan  perhatian  konsumen  dan  ketertarikan  konsumen  untuk  bertransaksi  sekaligus mendapatkan keuntungan lebih dari promosi tersebut.
2. Kemudahan  transaksi  Shopee Pay  Later berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian karena semakin mudah konsumen  menggunakan suatu sistem,  maka transaksi akan berjalan dengan cepat.
3. Kepercayaan saat bertransaksi menggunakan Shopee Pay Later tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian karena e-commerce Shopee telah dipercaya responden dan tidak ada kecurigaan saat menggunakan Shopee Pay Later .

## Saran dan Keterbatasan Saran untuk Shopee Indonesia
E-commerce Shopee  yang  memiliki  sistem  pembayaran  menggunakan  Shopee Pay  Later adalah  objek utama  penelitian  ini.  Besar  harapan  penelitian  ini  digunakan  sebagai  masukan  Shopee  untuk  memperbaiki kekurangan  yang  ada  dalam  segi  promosi,  kemudahan  transaksi,  dan  kepercayaan  agar  sistem  Shopee Pay Later semakin meningkatkan keputusan pembelian, sesuai keinginan konsumen, dan lebih diminati dibanding Pay Later kompetitor.
Shopee  Indonesia  sebaiknya  meningkatkan  kualitas  iklan  dengan  menggandeng  publik  figur  yang terkenal dan memiliki citra baik agar lebih menarik perhatian konsumen. Selain itu, pihak Shopee diharapkan lebih  responsif  terhadap  permintaan  peningkatan  limit  demi  kenyamanan  konsumen.  Untuk  variabel kepercayaan, pihak Shopee Pay Later diharapkan tetap mempertahan performa kinerja yang baik ini sehingga pelanggan yang telah memberi kepercayaan tidak merasa kecewa dan tetap loyal kepada Shopee.
Pada subbab ini juga dituliskan saran untuk pihak-pihak yang terkait dengan penelitian serta saran untuk penelitian lanjutan. Selain itu, keterbatasan berisi tentang kondisi yang tidak ideal dari proses penelitian yang memiliki implikasi terhadap hasil penelitian.

## Saran untuk Peneliti Berikutnya
Penelitian  ini  hanya  memiliki  ruang  lingkup  orang  berdomisili  di  Surabaya  dengan sebaran  umur  yang kurang merata. Sebaiknya, peneliti berikutnya dapat meneliti pola perilaku pengguna Shopee Pay Later pada geografis  lain  dengan  sebaran  umur  responden  yang  lebih  merata.  Peneliti  berikutnya  dapat  menyebar kuesioner offline bila  keadaan  pandemi  membaik  agar  mengurangi  salah  tangkap  maksud  pernyataan  yang diajukan dan diperdalam dengan wawancara. Saran ini guna memperdalam hasil penelitian berikutnya.

## REFERENSI
Adabi,  N.  (2020).  Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Pelayanan  dan  Kepercayaan  Konsumen  Terhadap Keputusan Pembelian Indihome di Witel Telkom Depok. Jurnal Manajemen, 12(1), 32–39.
Daily Social. (2021). Fintech Report 2021 - The Convergence of (Digital) Financial Services. DSResearch.
Dimitrova,  I.,  Öhman,  P.,  &  Yazdanfar,  D.  (2022).  Barriers  to  Bank  Customers’  Intention  to  Fully  Adopt Digital  Payment  Methods.  International  Journal  of  Quality  and  Service  Sciences,  14(5),  16–36. https://doi.org/10.1108/IJQSS-03-2021-0045
Gorji,  M.,  &  Siami,  S.  (2020).  How  Sales  Promotion  Display  Affects  Customer  Shopping  Intentions  in Retails.  International  Journal  of  Retail  &  Distribution  Management,  48(12),  1337–1355. https://doi.org/10.1108/IJRDM-12-2019-0407
Gunawan,  H.,  &  Ayuningtiyas,  K.  (2018).  Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan  dan  Kualitas  Informasi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Daring  di  Aplikasi  Bukalapak  Pada  Mahasiswa  Politeknik  Negeri Batam. Journal of Applied Business Administration, 2(1), 152-165.
https://doi.org/10.30871/jaba.v2i1.763
Maharama,  A.  R.,  &  Kholis,  N.  (2018).  Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan Dan Persepsi  Risiko  Terhadap Keputusan  Pembelian  Jasa  Gojek  Di  Kota  Semarang  Yang  Dimediasi  Minat  Beli  Sebagai  Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 19(2), 203. https://doi.org/10.30659/ekobis.19.2.203- 213
Katon,  F.,  &  Yuniati,  U.  (2020).  Fenomena  Cashless  Society  Dalam  Pandemi  Covid-19  (  Kajian  Interaksi Simbolik Pada Generasi Milenial ) Cashless Society Phenomenons in the Covid-19 Pandemy ( Study of Symbolic Interactions in Millennial Generation ). Signal, 8(2), 134–145.
http://jurnal.ugj.ac.id/index.php/Signal/article/view/3490
Kurniawati,  A.,  &  Ariyani,  N.  (2022).  Strategi  Promosi  Penjualan  pada  Marketplace  Shopee. PROPAGANDA, 2(1), 65–79. https://doi.org/10.37010/prop.v2i1.514
Lestari,  S.,  Handayani,  N.  U.,  &  Mahacandra,  M.  (2021).  the  Influence  of  Using  Shopeepay  and  Shopee Paylater  Features  on  Shopee  User  Purchasing  Decisions  During  the  Covid-  19.  J@ti  Undip:  Jurnal Teknik Industri, 16(4), 242–248. https://doi.org/10.14710/jati.16.4.242-248
Novendra, B., & Aulianisa, S. S. (2020). Konsep dan Perbandingan Buy Now, Pay Later. 183–201.
Pratama, A. P., & Yoedtadi, M. G. (2021). Pengaruh Diskon 9.9 Super Shoping Day Shopee terhadap Minat Beli Pengguna Aplikasi Shopee. Prologia, 5(1), 204. https://doi.org/10.24912/pr.v5i1.10127
Priskila,  T.  (2019).  Pengaruh  Kepercayaan  Dan  Risiko  Terpersepsi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Daring Dengan  Harga  Terpersepsi  Sebagai  Variabel  Pemoderasi  (Studi  Kasus  Pada  Shopee  Indonesia). Business Management Journal, 14(2), 101–112. https://doi.org/10.30813/bmj.v14i2.1471
Triandewo,  M.  A.,  &  Yustine,  Y.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Layanan,  Citra  Perusahaan  Dan  Kepercayaan Pada Loyalitas Konsumen. Jurnal Bisnis Dan Akuntansi, 22(1), 13–24. https://doi.org/10.34208/jba.v22i1.743