Pinang Kota Tangerang

## PENDAMPINGAN PENILAIAN KINERJA USAHA KERAJINAN DI PINANG KOTA TANGERANG
Arifin Djakasaputra 1 , Ardiansyah 2 , dan Maswar Abdi 3
1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tarumanagara Jakarta Email: arifind@fe.untar.ac.id
2 Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tarumanagara Jakarta Email: ardiansyah@fe.untar.ac.id
3 Jurusan Manjemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tarumanagara Jakarta Email: maswara@fe.untar.ac.id

## ABSTRACT
The  objective  of  the  activity  is  to  provide  assistance  to  recycling  handicraft  businesses  in  Tangerang  in  assessing business  performance.  Through  provision  of  knowledge  on  how  to  assess  business  performance  and  assistance  in assessing the performance of businesses that have been running so far. This activity refers to the results of the research grant from the Directorate General of Higher Education as a team member, regarding the IKM business performance appraisal instrument is very necessary in running a business. in order to build a competitive advantage. The activity is carried out at the Lumintu business group, which employs the elderly to make plaits in Sudimara Pinang, Tangerang City. Based on the analysis of partner problems, there is still weak knowledge of performance appraisals so that they have not been able to achieve competitive advantage. The method offered in this activity is to implement a performance appraisal instrument in the form of socialization and assistance to Lumintu business owners. Through socialization about performance appraisal. Partners are very enthusiastic in listening to the material that has been delivered, and there  is  two-way  communication  between  partners  and  the  team.  Furthermore,  the  assistance  assesses  the performance.  Overall,  the  business  performance  is  considered  adequate.  There  are  several  things  that  need  to  be improved,  such  as  the  internal  performance  in  the  aspect  of  human  resources  and  finansial.It  is  quite  difficult  for partners  to  retain  the  elderly  to  continue  making  weaving.  For  that  we  need  continuous  motivation  to  remain productive.
Keyword: performance appraisal, outreach, mentoring, IKM LUMINTU

## ABSTRAK
Tujuan kegiatan adalah melakukan pendampingan pada usaha kerajinan daur ulang di Tangerang dalam menilai kinerja  usaha.  Melalui  pembekalan  pengetahuan  tentang  cara  menilai  kinerja  usaha  dan  pendampingan  menilai kinerja  usaha  yang  selama  ini  telah  dijalankan.  Kegiatan  ini  mengacu  dari  hasil  penelitian  hibah  dikti  sebagai anggota tim, tentang instrumen penilaian kinerja usaha IKM sangatlah diperlukan dalam menjalankan usaha. agar dapat membangun keunggulan bersaing. Kegiatan dilakukan pada kelompok usaha Lumintu yang memperkerjakan para  lansia  membuat  anyaman  di  Sudimara  Pinang  Kota Tangerang.  Bedasarkan  analisis  masalah  mitra  ,  masih lemahnya pengetahuan akan penilaian kinerja sehingga belum mampu mencapai keunggulan bersaing. Metode yang ditawarkan pada kegiatan ini adalah mengimplementasikan instrumen penilaian kinerja dalam bentuk sosialisasi dan pendampingan kepada pemilik usaha Lumintu. Melalui sosialisasi tentang penilaian kinerja. Mitra sangat antusias dalam mendengarkan materi yang telah disampaikan, dan terjadinya komunikasi dua arah antara mitra dengan tim. Selanjutnya pendampingan menilai kinerja. Secara keseluruhan kinerja usaha dinilai cukup. Ada beberapa hal yang harus diperbaiki seperti pada kinerja internal di aspek SDM dan keuangan. Cukup sulit bagi mitra mempertahankan para lansia untuk terus lanjut membuat anyaman. Untuk itu perlu motivasi secara terus menerus untuk tetap menjadi produktif .
Kata kunci: penilaian kinerja, sosialisasi, pendampingan, IKM LUMINTU

## 1. PENDAHULUAN
Saat  ini  perkembangan  bisnis  sudah  semakin  kompetitif.  Pebisnis  tidak  hanya  menghadapi kompetitor lokal tetapi juga Internasional. Kondisi tersebut mengharuskan organisasi melakukan perubahan-perubahan.  Banyak  organisasi  atau  pebisnis  dengan  bermacam  macam  skala  usaha, telah  melakukan  restrukturisasi  dan  mempersiapkan  diri  menjadi  lebih  profesional,  berorientasi pada  model  bisnis  yang  berkompetitif  Nandakumar et  al. ,  (2010).  Mengacu  hasil  penelitian sebelumnya tentang instrumen penilaian kinerja. Banyak instrumen  yang dibuat para akademisi dan praktisi, dan instrumen tersebut mampu memotret kinerja perusahanaan secara keseluruhan.
Tiga di antaranya adalah: Balanced Scorecard Kaplan dan Norton,(2005), Integrated Performance Measurement System (IPMS) Bititci et al, (1997), dan SMART System dari Wang Laboratory, Inc. Usaha IKM kecil menengah membutuhkan sistem pengukuran kinerja sederhana, terfokus, jelas dan  berguna  (Laitinen  1996,).  Untuk  itu  model  pengukuran  yang  digunakan  pada  UKM  lebih disederhanakan.
Neely  (1999)  menawarkan  rerangka  kerja  kinerja,  “prisma  kinerja”,  disebut  sebagai  “sentral stakeholder”. Miles et al (2000), pengukuran kinerja secara subjektif lebih digunakan dari pada pengukuran  obyektif.  Beal  (2000)  mengemukakan  bahwa  belum  ada  konsensus  tentang  ukuran kinerja yang paling layak, ukuran-ukuran kinerja yang selama ini dipakai dalam banyak penelitian masih  banyak  kekurangan,  belum  adanya  konsensus  tentang  ukuran  kinerja.  Untuk  itu dimungkinkan menggunakan ukuran subyektif, yang mendasarkan pada persepsi manajer. Zahra and  Das  (1993)  membuktikan  bahwa  ukuran  kinerja  subyektif  memiliki  tingkat  reliabilitas  dan validitas  yang  tinggi.  Pengukuran  kinerja  dapat  berdasarkan  pada  persepsi  manajer,  hasil penelitian Munizu (2010) menunjukkan adanya aspek internal perusahaan yang meliputi: SDM, finansial, teknis dan opersional, pasar dan pemasaran. Selanjutnya aspek eksternal yang meliputi persepsi pemerintah, pemasok, pesaing dan konsumen.
Kegiatan PKM ini mengacu pada instrumen penilaian kinerja dari hasil penelitian di  atas , dan hasil  penelitian  anggota  tim  pada  tahun  2019,  yang  telah  mengidentifikasi  sebanyak  19  faktor internal dan 31 eksternal penting dalam menilai kinerja usaha kecil menengah.Untuk implementasi dari  hasil  penelitian  anggota  tim  perlu  melakukan  kegiatan  PKM.  Mitra  yang  menjadi  tempat kegiatan adalah usaha kecil menengah  yang bergerak dalam bidang industri  kreatif daur ulang/ IKM  Lumintu,  berdomisili  di  kecamatan  Sudimara  Pinang  kota  Tangerang.  Sudah  melakukan usaha  daur  ulang  sejak  tahun  1998,memperkerjakan  kaum  lansia  dan  ibu  ibu  rumah  tangga. Berdasarkan hasil observasi awal,usaha yang dijalankan mitra belum mencapai kinerja yang baik, akibat dari belum memiliki pengetahuan tentang cara menilai kinerja usaha. Oleh karena itu Tim PKM perlu membekali mitra tentang pengetahuan kinerja dan melakukan pendampingan dalam menilai sejauhmana capaian dari kinerja usaha yang sudah memenuhi dan yang belum terpenuhi bagi IKM dalam menjalankan usaha.

## 2. METODE PELAKSAAN PKM
Berdasarkan permasalahan yang dihadapi IKM Lumintu, solusi yang ditawarkan berupa, membuat materi penilaian kinerja sosialisasi, dan pendampingan.
1. Kegiatan  sosialisasi.  Dilakukan  untuk  memberikan  pembekalan  pengetahuan  dalam penilaian kinerja. Untuk melaksanakan kegiatan sosialisasi ini, ada beberapa langkah yang perlu dilakukan.
a. Tim PKM sebagai tutor menghubungi pihak terkait, yaitu pemilik IKM Lumintu untuk minta ijin melakukan sosialisasi.
b. Tim  PKM  sebagi  tutor  berkoordinasi  dengan  pemilik,  agar  dapat  memberikan jadwal untuk melakukan kegiatan sosialisasi.
c. Tim PKM sebagai tutor menyampaikan materi sosialisasi melalui ceramah, diskusi, dan tanya jawab. sosialisasi secara daring
d. Tutor mejelaskan tentang  factor internal dan eksternal dalam melakukan penilaian kinerja.
e. Pemilik IKM Lumintu dalam hal ini bapak Slamet Riyadi sebagai ketua mendengarkan dan memberikan respon pada tim PKM atas materi sosialisasi.
2. Pendampingan. Kegiatan pendampingan dilakukan melalui Langkah-Langkah sebagai berikut:
a. Tim membuat mengecek kinerja  yang sudah dimiliki
b. Tim melakukan mengidentifikasi kinerja internal dan eksternal
c. Tim melakukan capaian kinerja yang sudah dilakukan
d. Tim memberikan masukan capaian kinerja
e. Tim menyampaikan pilihan strategi penilaian kinerja yang sudah sesuai dan belum
f. Tim melakukan pendampingan menyusun kinerja usaha IKM
g. Tim Melakukan perbaikan pada kinerja yang harus diperbaiki /belum sesuai
h. Tim memberikan solusi untuk permasalahan yang ada, memperbaiki dan meningkatkan kinerja yang sudah baik.
i. Tim menyerahkan hasil penilaian kinerja sebagai dasar evaluasi dalam meningkatkan produktivitas kerja IKM

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Mitra yang menjadi fokus kegiatan bergerak dalam bidang usaha Tas Anyaman dari Aluminium Foil , bernama S lamet  Riyadi,  pengusaha  anyaman  di  kawasan  Sudimara  Pinang,  Tangerang dibantu  oleh  anak  -anak  nya.  Mendirikan  usaha  sejak  tahun1998.  Usaha  ini  diberi  nama  Tas Anyaman  Lumintu.  Singkatan dari lumayan itung-itung nunggu tutupnya umur . Pondok Kreasi Daur Ulang Lumintu ini merekrut masyarakat sekitar yang sudah lanjut usia. Saat ini yang sudah bergabung, untuk lansia sekitar 30 orang dengan usia 50 sampai 80 tahun, dan 10 ibu rumah tangga. Bahan baku yang digunakan adalah limbah pabrik berupa aluminium foil dari kemasan pasta gigi , limbah kain, plastik, maupun almunium bahan-bahan baku dari limbah pabrik yang tidak terpakai untuk  dibuat menjadi  kerajinan anyaman.  Limbah pabrik ini biasa berupa lembaran  aluminium foil berukuran satu meter hingga tiga meter. Kemudian, bahan tersebut disambung dengan isolasi agar  merekat  lebih  kuat.  Hingga  akhirnya  melewati  proses  penyisiran  dan  pemotongan. Aluminium foil tersebut nantinya dipotong sesuai dengan kebutuhan. "Ukuran 60 sentimeter bisa untuk  membuat  tempat  pensil  atau  dompet  kecil,".  Sedangkan  untuk  membuat  tas  anyaman diperlukan  1,5  meter  hingga  1,8  meter  aluminium  foil.  Untuk  pengerjaannya  akan  diserahkan kepada  ibu-ibu  lansia.  Setiap  proses  pengerjaan  bisa  menghasilkan  sekitar  30  jenis  kerajinan anyaman, di antaranya : tas wanita, tas seminar, koper, dan travelling bag , tikar, sajadah. Dengan kisaran  harga  dari  30  ribu  rupiah  hingga  400  ribu  rupiah.  Produk  yang  dihasilkan  mitra  dapat dilihat pada Gambar 1.
Selain  melakukan  usaha  di  rumah,  sebagai  tempat  produksi.  Pak  Slamet  dan  mbak  Aulia  juga sering diundang untuk work shop ke Sekolah-Sekolah Internasional.

## Membuat Model Penilaian Kinerja Untuk Kelompok IKM
Output pertama dirancang dalam kegiatan PKM adalah membuat panduan strategi Penilaian kinerja usaha IKM . Desain ini bertujuan untuk memberikan pemahaman agar pemilik usaha IKM memiliki pengetahuan  akan  dalam  melakukan  penilaian  atas  hasil  usaha  eceran  secara  lebih  baik,  dan  dapat menghadapi  pesaing.  Penyusunan  draf  panduan  dilakukan  dengan  cara  diskusi,  membaca  buku literatur, bertanya dengan pakar dan melalui hasil penelitian. Model tersebut divisualisasikan dalam bentuk  sosialisasi  kepada  komunitas  usaha  IKM  di  Usaha  Lumintu  Sudimara  Jombang  Tangerang Selatan  melalui  ZOOM..  Spesifikasi  model  penilaian  yang  berorientasi  pada  kondisi  internal  dan eksternal. Adapun model penilaian kinerja aspek internal tergambar dalam suatu piramida bagan 1dan 2 seperti pada Gambar 2. Rodhiah dan Zahrida (2016) International Conference -ICONLEE)

## Gambar 1. Produk IKM Lumintu

## Gambar 2. Pengembangan Model Penilaian Kinerja Faktor Internal
Nelly (1999) menawarkan rerangka kerja kinerja, “prisma kinerja”, disebut sebagai “sentral stakeholder”. Rerangka kinerja ini mempertimbangkan dahulu keinginan dan kebutuhan semua pemangku kepentingan di  perusahaan (karyawan, pelanggan,  pemasok,  rekan  kerja,  penengah), strategi diperoleh  dari  penilaian
yang berhubungan dengan keinginan dan kebutuhan pemangku kepentingan Untuk itu instrumen yang akan diukur disajikan dalam Gambar 3.

## Gambar 3. Pengembangan Model Penilaian Faktor Eksternal

## Mensosialisasikan Metode Penilaian Kinerja
Proses  FDG  dilakukan  juga  pada  pembuatan  model  penilaian  baik  dari  internal  dan  eksternal. Melalui berbagai instrumen penilaian kinerja IKM akan dapat mengetahui lebih jauh, mana kinerja usaha  yang  masih  kurang,  dan  mempertahankan  kinerja  yang  dianggap  mampu  membentuk keunggulan bersaing. Spesifikasi materi pelatihan berupa pemahaman dalam melakukan penilaian kinerja seperti yang ada pada tabel 1 dan 2 di atas. Sebagai Contoh ” pada Usaha Lumintu” , dapat dilihat  kondisi  dari  tiap  tahapan  yang  dimiliki  dan  perlu  disosialisasikan  untuk  melakukan perbaikan pada tahapan yang masih memiliki kelemahan. Levy,2012 mengemukakan keterlibatan anggota organisasi sangat mendukung kesuksesan usaha IKM dan pada akhirnya memberikan efek pada kinerja IKM. Untuk itu berbagai kebijakan-kebijakan yang dapat dijadikan sumber penilaian dalam  strategi  organiasi  ini  dapat  dikelompokkan  dalam  hal;  Dukungan  diantara  personil organisasi,  saling  kerja  sama,  kemauan  memberikan  penjelasan  dan  kemampuan  personil organisasi. Pendekatan memperkenalkan panduan tersebut dengan cara sosialisasi dan komunikasi secara  aktif  dengan  metode  forum  discusion  group  (FDG)  kepada  pemilik  usaha.  Metode  ini efektif membuat pemilik mengetahui dan memahami pentingnya suatu kinerja dalam menjalankan bisnis  untuk  jangka  waktu  yang  panjang.  Dukungan  yang  diberikan  dalam  bentuk  penjelasan model  penilaian  kinerja  dalam  menjalankan  usaha,  masalah  yang  dihadapi,  informasi  lainnya, bahkan  terbuka  dengan  kelemahan  yang  mereka  hadapi  selama  ini  ,  sehingga  dapat  segera dilakukan perbaikan.
FDG  dilakukan  dengan  mensejajarkan  posisi  mitra  dan  tim  pengabdian  masyarakat,  sehingga sifatnya berupa sharing informasi. Hal ini dilakukan karena mereka sangat menguasai lapangan selama bertahun tahun dalam menjalankan usaha. Dengan berbagai cara atau strategi yang dapat berbeda  satu  dengan  lainnya.  Untuk  itu  keterlibatan  tim  PKM  sangatlah  diperlukan.  Model pendampingan  penilaian  kinerja  IKM  yang  direncanakan  bertujuan  untuk  membantu  atau mendorong agar IKM dapat mengetahui posisi kinerja usaha yang sudah tercapai. Apakah sudah memiliki  kinerja  yang  baik/belum.  Faktor  apa  saja  yang  harus  diperbaiki  dalam  menghadapi kondisi persaingan yang semakin tajam. Selain itu pemilik usaha IKM dapat mengetahui produk apa  yang  memberikan  nilai  tambah  bagi  usahanya.  Hal  tersebut  membantu  IKM  dalam mendapatkan keuntungan. Proses FDG dilakukan juga pada pembuatan penilaian kinerja di usaha IKM,  terkait  dengan:  penilaian  aspek  internal,  eksternal.  Hasil  dokumentasi  saat  pelatihan  dan pendampingan secara daring melalui zoom kepada mitra terlihat pada Gambar 4.

## Gambar 4. Sosialisasi Secara Daring

## Pendampingan
Proses  pendampingan  dilakukan  dengan  menilai  model  penilaian  faktor  Internal  dan  faktor Eksternal yang sudah dan belum memenuhi bagi usaha Lumintu tertara pada Tabel 1 dan Tabel 2.
Tabel 1. Penilaian Faktor Internal Hasil Penilaian faktor internal Memenuhi / kurang/ tidak Aspek Sumber daya manuasia 1. Tingkat pendidikan Pemilik K 2. Tingkat Pendidikan  Karyawan M 3. Jiwa kepemimpinan M 4. Pengalaman M 5. Lama Usaha M 6. Motivasi pengayam K 7. Keterampilan M Aspek Keuangan : 1.  Modal sendiri K 2.  Modal Pinjaman T 3.  Tingkat keuntungan M 4.  Membedakan pengeluaran pribadi/keluarga M Aspek teknis dan Operasional 1.  Tersedianya persediaan barang M 2.  Kapasitas produksi M 3.  Tersedianya mesin/peralatan M Aspek pasar dan Pemasaran 1.  Permintaan pasar M 2.  Penetapan harga bersaing M 3.  Kegiatan promosi M 4.  Saluran distribusi M 5.  wilayah pemasaran M

## Tabel 2. Penilaian Faktor Eksternal
Faktor Pemerintah/ Dinas Peridustrian Memenuhi/Kurang/tidak 1.   Kunjungan dari pemerintah Rutin M 2.   Memberikan penghargaan usaha M 3.   Memantau kebijakan yang diberikan M 4.   Memantau kebersihan lingkunan usaha M 5.   Komunikatif dengan pemilik /pengurus M 6.   Dinas perindustrian Membantu memecahkan M pesoalan usaha 7.   Kerja sama yang proaktif dengan M mengembangkan usaha Pemantauan Pemerintah Setempat Memenuhi/Kurang/tidak 1.  Dukungan RT/RW/ Warga M 2.  Informasi Lingkungan sekitar tentang mengikuti M pameran 3.  Kerja sama yang saling menguntungkan dengan M warga sekitar 4.  Komunikatif dengan warga M 5.  Rutinitas mengadakan event dari pemerintah M Pengadaan bahan / Supplier Bahan M 1.  Frekuensi pengiriman bahan baku M 2.  Rutinitas pengadaan persediaan M 3.  Fleksibilitas harga dengan pabrik /pemulung/ M penyedia bahan baku 4.  Rutinitas pembayaran perbulan/ minggu M 5.  Ketersediaan bahan baku selalu ada M 6.   Menjalin kerja sama yang baik dengan pabrik M Pesaing M 1.  Jumlah Pesaing cukup banyak T 2.  Daya tarik pesaing lebih bagus T 3.  Harga pesaing lebih murah T 4.  Kualitas pesaing T 5.  Sumber daya pesaing lebih memadai M 6.  Pelayanan pesaing lebih baik T 7.  Keunggulan pesaing T Konsumen 1. Dapat memenuhi keinginan pelanggan K 2. Pelanggan mendapat pelayanan dengan baik M dan ramah, 3. Pelanggan akan merasa puas akan produk M yang dibeli Kondisi Pengusaha 1. Selalu melakukan inovasi M 2. Antisipasi terhadap pesaing M 3. Berorientasi pada hasil yang maksimal M

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan pelaksanaan kegiatan ini, diperoleh simpulan sementara sebagai berikut:
1. Panduan  strategi  penilaian  kinerja  IKM  sudah  tersusun  dengan  melakukan  FGD,  observasi dan wawancara dengan pihak terkait.
2. Sosialisasi  secara  daring  sudah  dilakukan  pada  pemilik  usaha  Lumintu  yang  terdapat  di kecamatan Sudimara Pinang kota Tangerang.
3. Model  pendampingan dilakukan dalam memberikan penilaian kinerja baik kinerja internal, maupun kinerja eksternal.
4. Secara  keseluruhan  kinerja  usaha  dinilai  cukup.  Ada  beberapa  hal  yang  harus  diperbaiki seperti pada kinerja internal di aspek SDM dan finansial. Karena pengayam kebanyakan para Lansia cukup sulit mempertahankan keberlanjutan melakukan anyaman. Untuk itu harus perlu dimotivasi  secara  terus  menerus.  Selain  itu  perlu  adanya  penambahan  modal  karena  masih kurang dalam meningkatkan kapasitas produksi .

## Saran
Perbaikan secara berkelanjutan usaha IKM dapat dilakukan antara lain dapat  dikembangkan dalam kajian selanjutnya.
1. Proses pembinaan kontinuitas usaha, melalui pemetaan terhadap permasalahan usaha IKM.
2. Seperti permintaan pemilik, supaya dapat memberikan pelatihan lebih lanjut terutama yang menyangkut  aspek  manajemen  dan  finansial.  Serta  aspek  movitasi  para  Lansia  untuk  tetap bersemangat membuat anyaman.

## REFERENSI
Beal,  R.M.  (2000).“  Competing  Effectively  :  Environment  Scanning,  Competitive  Strategy  & Organization  Performance  in  Small  Manufacturing  Firms” Journal  of  Small  Business Management (Januari):pp.27-45
Bititci,U.S.,Carrie,A.S.McDevittandTurner,T.(1997). Integrated Performance Measurement Systems:  A  Reference  Model. Proceeding  of  IFIP-WG5.7  1997  Working  Conference, Switzerlanda: Ascona Ticono-Switzerland Kaplan. R.,(2005), How The Balanced Scorecard Complements The McKinsey 7-SModel, Strategy
& Leadership
Laitinen,  E  (1996,)  „ Framework  for  small  business  performance  measurement:  towards integrated PMS’, Paper presented to Vasaa, proceedings of the University of Vasaa. Levy, Michael and Barton A. Weitz (2012). Retailing Management .  New York : McGraw-Hill Companies
Miles,  P  Morgan.,  Covin  G  jefferey.,  Heeley  b  Michael  (2000),  The  Relationship  Between Environmental Dynamism and Small Firm structure, strategy, and Performance. Journal of Marketing theory and Practice. Pp. 63-74
Munizu, Musran (2010), Pengaruh Faktor-Faktor Eksternal dan Internal Terhadap Kinerja Usaha Mikro dan Kecil (UMK) di Sulawesi Selatan, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 12, 33-41.
Nandakumar, M.K; Abby Ghobadian & Nicholas O’Regan. (2010). Bussiness-Level Strategy and Performance : The Moderating Effect of Environment and Structure. Manajement Decision, 48, 6, 907-939
Neely  ,  A.,  (1999), The  Performance  Measurement  Revolution:  Why  Now  and  What  Next  ? International Journal of Operations & Production Management, Vol. 19 No. 2,pp. 205-228 Rodhiah  dan  Zahrida  Wiryawan  (2016). Internal  Performance  Measurement  Model  for  Small Retailers . Proceeding The First International Conference on Education ICONLEE 2016 Zahra,  S.A.,  dan  S.  R.  Das  (1993), Innovation  Strategy  and  Financial  Performance  in manufacturing companies: An empirical Study . Production and OperationsManagement 2 (I) (Winter) : 15-37