## ANALISIS KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MELALUI MEDIA ONLINE ( E-MARKETING)
I‟in Endang Mardiani 1 , Orland Jorge Imanuel 2 1,2 Fakultas Ekonomi Universitas Esa Unggul Jakarta Jl. Arjuna Utara Tol Tomang-Kebon Jeruk Jakarta iin.endang@esaunggul.ac.id

## Abstrak
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengidentifikasi  dan  menentukan  variabel  yang dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen serta mengetahui variabel Manfaat atau Hambatan dalam bertransaksi yang secara dominan merupakan variabel yang dipertimbangkan  dalam  keputusan  pembelian  konsumen  melalui  media  online  (e- Marketing)  dan  juga  mengetahui  kecenderungan  perilaku  konsumen  dimasa  yang  akan datang  jika  dilihat  dari  Zscore  yang  terbentuk.  Metode  Penelitian  yang  digunakan  adalah metode  deskriptif  kuantitatif.  Teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  survey terhadap  100  responden  melalui  penyebaran  kuesioner.  Sampel  dalam  penelitian  ini diambil  dengan  menggunakan  teknik  quota  dan  purposive  sampling.  Berdasarkan  fungsi diskriminan  dapat  disimpulkan  bahwa  ternyata  dari  kedua  variabel  tersebut  ternyata variabel manfaat dalam bertransaksi yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian  konsumen  melalui  media  online  (e-Marketing).  Berdasarkan  hasil  perhitungan Zscore,  didapatkan  kecenderungan  perilaku  konsumen  dimasa  yang  akan  datang  dalam keputusan  pembelian  (  jarang  atau  sering)  yaitu  lebih  banyak  konsumen  yang  sering membeli dibandingkan dengan konsumen yang jarang membeli.
Kata kunci: kegunaan transaksi, batas transaksi, keputusan pembelian

## Pendahuluan
Saat ini hampir dari seluruh masyarakat di kota besar sudah tidak asing jika mendengar internet,  apalagi  dengan  jejaring  sosial  seperti facebook,  twitter,dll.  Tidak  jarang  dari  mereka pun  pasti  sudah  pernah  mengakses  internet, atau bahkan hanya sekedar browsing. Menurut survei  yang  diambil  dari  SWA  “ Sebagai pengguna Facebook dan Twitter terbesar kedua di  dunia,  pangsa  pasar  internet  di  Indonesia memang  menjanjikan.  Bahkan,  berdasarkan data  perusahaan  riset  pasar  TNS,  pengguna internet di Indonesia membludak di 2011. Salah satunya  disebabkan  keberadaan  ponsel  Cina. Lalu  menurut  sumber  dari  bisnisukm.com “ Perkembangan  jumlah  pengguna  internet  di Indonesia  pada  pertengahan  tahun  2007 kurang  lebih  18-20  juta user.  Jumlah  tersebut mengalami  peningkatan  yang  cukup  signifikan, hingga  pada  tahun  2010  diperoleh  data  dari Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika bahwa  pengguna  internet  sudah  mencapai angka  45  juta.  Pertumbuhan  jumlah  pengguna internet di tahun 2011 juga diprediksikan akan mengalami  peningkatan  yang  sangat  baik,
bahkan  para  pengamat  memprediksikan  tahun ini  jumlah  pengguna  internet  di  Indonesia sudah  lebih  dari  50  juta  orang.(bisnisukm, 2011). Tentu  jikalau  melihat  fakta  diatas merupakan  pangsa  pasar  yang  sangat  besar bagi para produsen untuk meraup keuntungan. Sungguh prospek yang sangat menggiurkan.
Oleh  karena  itu  hingga  tahun  2011  ini bermunculan  berbagai  macam  pihak  untuk membangun bisnis online (E- markeiting), mulai dari  pemain  kecil  hingga  pemain  besar. Umumnya  para  pemain  kecil  ini  menggunakan media  yang  bertarif  menengah  kebawah bahkan  gratis,  bisa  melalui  blog,  berbagai forum jual beli seperti kaskus.us, Tokobagus.com,  dsb.  Untuk  pemain  besar umumnya  mereka  lebih  memilih  media berbayar yang menengah keatas bahkan forum dunia  yang  berisikan  penjual  dari  berbagai negara  misalkan  saja  e-bay,  alibaba.com  atau masih banyak lagi. Tapi media yang digunakan para  penjual  online  ini  tidak  baku  atau  bisa dibilang  tidak  menutup  kemungkinan  mereka bermain di media mana saja.
Bukan saja pada bisnis riil yang memiliki resiko,  bisnis  online  pun  ( E-marketing)  juga
memilliki resiko didalamnya, resiko bagi penjual ( seller)  maupun  pembeli  (buyer).  Baik  itu penjual  ( seller)  yang  ditipu  maupun  pembeli ( buyer)  yang  ditipu.  Praktek  penipuan  inipun beragam. Bagi pihak pembeli umumnya seperti barang  yang  dibayar  tidak  dikirimkan  oleh penjual, atau bisa juga barang yang dikirimkan penjual  tidak  sesuai  dengan  barang  yang dibayar. Namun bukan pihak pembeli saja yang dirugikan,  pihak  penjual  pun  juga  kerap dirugikan  seperti  pembeli  membuat  janji bertemu  dengan  penjual  namun  tidak  ditepati dengan  alasan  “mengerjai”  penjual  atau  lebih ekstrimnya  ketika  penjual  bertemu  dengan pembeli  sang  pembeli  membawa  teman- temannya  untuk  melakukan  perampokan terhadap  penjual.  Namun,  umumnya  dalam bisnis online ( E-marketing) pihak pembeli yang kerap  dirugikan  bahkan  ditipu  oleh  penjual. Selain  itu  juga  sebenarnya  masih  ada  banyak sekali  modus  penipuan  yang  dilakukan  baik oleh pembeli maupun penjual seperti Scam,Phising, Hacking  dan  Cracking,  Carding, Penjualan  Barang  murah,  dll (bisnis  ukm, 2011).
Dikarenakan alasan- alasan dan fenomena dari modus penipuan di atas banyak menyebabkan  para  konsumen      untuk  tidak berbelanja online  atau bahkan  mereka sudah tidak ingin lagi untuk bertransaksi  lewat online dan  lebih  memilih  untuk  berbelanja  secara  riil atau  non  maya.  Banyak  juga  yang  merasa harga  yang  ditawarkan  jauh  melebihi  harga pasar.  Meskipun  demikian  tetap  banyak  juga para  konsumen  yang  lebih  memilih  untuk berbelanja  lewat  online  meskipun  tidak  sedikit diantara  mereka  juga  pernah  mengalami praktek  penipuan,  dikarenakan  ada  banyak kemudahan  dan  keuntungan  transaksi  dengan online seperti hemat waktu, hemat tenaga, dan masih  banyak  keuntungan  lainnya.  Tentunya dari  berbagai  respon  konsumen  mengenai bisnis  online  ( E-  marketing)  pastinya  akan sangat  mempengaruhi  perkembangan  dari bisnis  online  itu  sendiri,  jikalau  respon  dari konsumen  itu  negatif  akan  mengakibatkan pengaruh  yang  negatif atau  bahkan  sebaliknya karena mengingat pasar itu sangat penting.
Oleh karena itu, dari latar belakang dan fenomena modus penipuan dan perkembangan bisnis  online  ( E-marketing)  membuat  penulis sangat tertarik
untuk
mengangkat permasalahan  tersebut  ke  dalam  penelitian.
Penulis  memilih  judul  ANALISA    KEPUTUSAN PEMBELIAN  KONSUMEN  MELALUI  MEDIA ONLINE (E-MARKETING).
Menurut  Tjiptono  (2007),  tujuan  utama dari promosi adalah menginformasikan, membujuk  serta  mengingatkan  pelanggan sasaran  tentang  perusahaan  dan  produk  atau jasa  yang  dihasilkan.  Bisa  diartikan  bahwa tujuan  dalam  kegiatan  promosi  yang  dilakukan oleh  penjual  ( seller)  adalah  untuk  memberikan informasi serta membujuk pembeli ( buyer) agar sadar  dan  ingat  akan  produk  atau  jasa  yang ditawarkan oleh penjual.
Dalam melakukan kegiatan promosi oleh penjual  ( seller)  maka  dibutuhkan  media  atau alat-  alat  yang  dapat  menunjang  kegiatan tersebut.  Menurut  Kotler  dalam  melaksanakan kegiatan pemasaran, perusahaan menggunakan alat- alat promosi yang terdiri dari lima macam sebagai berikut.
a. Periklanan ( advertising) Periklanan  menurut  Kotler  didefinisikan sebagai berikut : Periklanan merupakan segala bentuk penyajian dan promosi atas ide- ide, barang ataupun  jasa  yang  mendapat  imbalan  dan tidak  bersifat  pribadi,  oleh  sponsor  yang telah diidentifikasikan.
b. Promosi penjualan ( sales promotion) Promosi penjualan menurut Kotler didefinisikan  sebagai  berikut:  promosi penjualan  terdiri  dari  kumpulan  kiat-  kiat insentive  yang  beragam,  yang  kebanyakan berjangka pendek, dirancang untuk mendorong  pembelian  suatu  produk  atau jasa  tertentu  secara  lebih  cepat  atau  lebih besar oleh konsumen atau pedagang.
c. Hubungan  masyarakat  dan  publisitas  ( public relation and publicity) Kotler  mendefinisikan  hubungan  masyarakat dan  publisitas  sebagai  berikut:  hubungan masyarakat  dan  publisitas  adalah  suatu program  yang  dirancang  secara  beragam untuk  mempromosikan  dan  menjaga  kesan perusahaan ataupun produk sendiri.
d. Penjualan personal ( personal selling) Kotler  mendefinisikan  penjualan  personal sebagai  berikut:  penjualan  personal  adalah interaksi tatap muka dengan jalan membuat presentasi,  menjawab  pertanyaan  dan mendapatkan order.
e. Pemasaran langsung ( direct marketing) Kotler  mendefinisikan  pemasaran  langsung sebagai berikut: pemasaran langsung adalah suatu  bentuk  dari  alat-  alat  promosi  yang menggunakan  pesawat  telepon,  fax,  e-mail atau  internet  untuk  berkomunikasi  secara langsung atau mendapat tanggapan langsung dari konsumen.

## Saluran Utama Pemasaran Langsung
1. Pengertian  Pemasaran  Langsung  ( Direct Marketing) Direct marketing Association (DMA)
mendefinisikan pemasaran langsung sebagai berikut  (Kotler,  1998):  pemasaran  langsung adalah  sistem  pemasaran  interaktif  yang menggunakan  satu  atau  lebih  media  iklan untuk  menghasilkan  tanggapan  dan  atau transaksi  yang  dapat  diukur  pada  suatu lokasi.
2. Saluran Utama Pemasaran Langsung
Menurut  Kotler  pemasaran  langsung  dapat menggunakan banyak saluran untuk menjangkau  calon  pembeli  dan  pelanggan saluran ini terdiri dari penjualan tatap muka, pemasaran direct  mail,  melalui  katalog, telemarketing,  TV  dan  media  dengan tanggapan  langsung  lain,  kios  dan  saluran online  (Kotler,  2008).  Kotler  memaparkan definisi  saluran  utama  tersebut  sebagai berikut.
a. Penjualan tatap muka
Bentuk tertua dan pertama dari pemasaran  langsung  adalah  kunjungan penjualan.  Sebagian  besar  perusahaan industrial  sangat  tergantung  pada  tenaga penjual  profesional  untuk  menemukan calon  pembeli,  membangun  mereka  jadi pelanggan, dan mengembangkan bisnis.
b. Pemasaran direct mail Terdiri  dari  pengiriman  penawaran, pemberitahuan,  pengingat,  atau  hal  lain kepada  seseorang  di  alamat  tertentu. Dengan menggunakan daftar alamat yang sangat selektif, pemasar langsung mengirimkan  jutaan  paket  pos  setiap tahun,  surat,  selebaran,  brosur,  dan wiraniaga bersayap lainnya.
c. Pemasaran melalui katalog
Pemasaran  melalui  katalog  terjadi  jika perusahaan  mengirimkan  satu  atau  lebih katalog  produk  pada  penerima  terpilih yang kemungkinan besar akan memesan.
d. Telemarketing Telemarketing  yang  efektif  tergantung pada  pemilihan telemarketer  yang  tepat, pelatihan  yang  baik  bagi  mereka,  dan penyediaan insentif atas prestasi.
Telemarketer  harus  memiliki  suara  yang menyenagkan  dan  menunjukkan  rasa antusiasme.
e. Pemasaran  melalui  televisi  dan  media utama dengan tanggapan langsung lain
Televisi  digunakan  untuk  memasarkan produk  secara  langsung  pada  pelanggan dengan  tiga  cara.  Pertama  melalui iklan tanggapan  langsung,  saluran  belanja  di rumah,dan  videoteks.
f. Pemasaran melalui kios Beberapa  perusahaan  telah  merancang “mesin  penerima  pesanan  pelanggan” yang  dinamakan  kios  (yang  berbeda dengan  mesin  penjual  otomati,  yang mengeluatkan produk) dan menempatkan mereka  di  toko,  bandara,  dan  tempat- tempat lainnya.
g. Saluran online (E-marketing)
Saluran  terbaru  pemasaran  langsung adalah berupa saluran online.
Pemasaran Online (E-marketing) Menurut  Kotler  saluran online  (e- marketing)  adalah  saluran  yang  dapat dijangkau  seseorang  melalui  komputer  dan modem.  Modem  menghubungkan  komputer dengan  jaur  telepon  sehingga  komputer menjangkau  beragam  layanan  informasi online (Kotler,  2008).  Brenda  Kienan  mengatakan bahwa E-marketing  adalah  melakukan  bisnis online  yang  bentuknya    paling  jelas  adalah menjual  produk  kepada  konsumen  secara online.  Sederhananya  adalah  membuat, mengelola  dan  meluaskan  hubungan  komersial secara onlin (Kienan, 2001). Oleh  karena  itu,  untuk  menunjang pernyataan  diatas  maka  Goldman  Sach berpendapat  bahwa  model  bisnis  dalam layanan bisnis online (E-marketing) terbagi atas 6 (enam) jenis, antara lain(Ustadiyanto, 2000):
a. Connectivity Bisnis yang berbasis layanan akses internet kepada  pelanggannya.
b. Context Bisnis  yang  memberikan  layanan  dengan berupa informasi dan hiburan.
c. Content

## Analisis Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Media Online (E-Marketing)
Bisnis  yang  memberikan  layanan  dengan basis berupa teks atau gambar sebagai inti bisnisnya.
d. Communication Layanan  komunikasi  berbasis  internet dengan menggunakan media interaktif.
e. Community
Bisnis  yang  membngun  komunitas  digital dengan  media massage,  board,  web  chat, maupun penyedia web mail
f. Commerce Model bisnis yang melakukan aktivitas bisnis berbasis internet.
Dari uraian yang diperoleh mengenai E- marketing,  maka  penulis  dapat  menyimpulkan bahwa  Pemasaran  melalui  media online  atau (E-marketing) merupakan suatu proses pemasaran  yang  menggunakan  internet, dimana  dengan E-marketing  konsumen  dapat memperoleh  informasi  mengenai  produk, melakukan  transaksi  jual-beli  dengan  penjual dan  mempromosikan  produk  yang  telah dikonsumsi  oleh  konsumen  bahkan  turut mempromosi  penjual  atau    perusahaan  yang produknya sudah dibeli oleh kosumen.
Manfaat dan Hambatan dalam Melakukan  Transaksi
Online  (E- marketing)
a. Manfaat  dalam  Melakukan  Transaksi Online (E-marketing)
Philip  Kotler  (1998)  mengatakan  dalam melakukan  transaksi online  maka  terdapat beberapa  manfaat  yang  didapat  oleh pembeli  atau  konsumen.  Tiga  manfaat utama  bagi  para  pembeli  potensial  dalam layanan  pemasaran online  (e-marketing) antara lain:
a. Kemudahan
Para  pelanggan  dapat  memesan  produk 24  jam  sehari  dimanapun  mereka berada.  Mereka  tidak  harus  pergi berkendara,  mencari  tempat  parkir,  dan berjalan  melewati  gang  yanng  panjang untuk  mencari  dan  memeriksa  barang- barang  terlebih  dalam  pengunaan internet pun tergolong sangat mudah.
b. Informasi Para  pelanggan  dapat  memperoleh setumpuk  informasi  komparatif  tetang
perusahaan,  produk,  dan  pesaing  tanpa meninggalkan kantor atau rumah mereka. c. Perbincangan yang lebih sedikit Para pelanggan tidak perlu menghadapai atau melayani bujukan dan faktor-faktor  emosional,  mereka  juga tidak  perlu  menunggu  dalam  antrian untuk membayar belanjaanya.
b. Hambatan  dalam  Melakukan  Transaksi Online (E-marketing)
Pemasar  langsung  dan  pelanggan biasanya  menikmati  hubungan  yang  saling menguntungkan.  Namun,  terkadang  hambatan pun  muncul.  Adapun  hambatan  tersebut adalah:
a. Gangguan Banyak  konsumen  merasa  terganggu dengan peningkatan jumlah penjualan yang agresif.  Mereka  tidak  menyukai  iklan  yang terlalu keras dan memaksa dan yang paling menggangu  adalah  telepon  disaat  makan malam  atau  tengah  malam,  penelpon  yang kurang terlatih dan telepon yang terkomputerisasi  yang  dilakukan  oleh pemutar pesan rekaman otomatis.
b. Ketidakadilan
Beberapa  pemasar  mengambil  keuntungan dari  pembeli  yang  impulsif  atau  yang kurang  canggih,  pengakuan  harga  yang besar-besaran, batasan waktu, dan kemudahan  pembelian  yang  tidak  ada tandingnya  untuk  merangkul  pembeli  yang memiliki tingkat penjualan yang rendah.
c. Penipuan dan kecurangan Pemasar  melebih-lebihkan  ukuran  produk, pengakuan  kinerja  atau  “harga  eceran”.
Atau yang sedang marak adalah
kecurangan  dalam  transaksi  seperti  ketika barang  sudah  dibayar  pembeli  namun barang tersebut tidak dikirim pemasar.
d. Pelanggaran privasi Pelanggaran  privasi  merupakan  masalah kebijakan  publik  sulit  dihadapi  industri pemasar  langsung.  Banyak  kritik  kuatir bahwa pemasar tahu terlalu banyak tentang kehidupan  pelanggan  dan  bahwa  mereka menggunakan  pengetahuan  ini  untuk mengambil  keuntungan  secara  tidak  adil atas pelanggan.
Tahap-tahap Proses Keputusan

## Pembelian Konsumen
Para  pemasar  dalam  hal  ini  adalah penjual  atau seller  dalam  E-marketing  harus bertindak  lebih  jauh  daripada  sekedar mengetahui  berbagai  pengaruh  yang  akan mempengaruhi  pembeli  atau buyer.  Pemasar atau penjual juga harus mengembangkan suatu pemahaman mengenai bagaimana tingkah laku konsumen  didalam  melakukan  keputusan pembelian.
Dalam  proses  pembelian  konsumen akan melalui 5 (lima) tahap, yaitu(usu,2011): 1. Pengenalan kebutuhan. Pengambilan  keputusan  dimulai  dengan pengenalan  kebutuhan  yang  didefinisikan sebagai  perbedaan  atau  ketidaksesuaian antara  keadaan  yang  diinginkan  dengan keadaan  yang  sebenarnya,  yang  akan membangkitkan  dan  mengaktifkan  proses keputusan.  Proses  membeli  diawali  dengan adanya kebutuhan.
2.  Pencarian informasi.
Konsumen selanjutnya melakukan pencarian  informasi  internal  ke  memori untuk menentukan solusi yang
memungkinkan.  Jika  pemecahannya  tidak diperoleh  melalui  pencarian  internal,  maka proses  pencarian  difokuskan  pada  stimuli ekstennal yang relevan dalam menyelesaikan masalah. 3.  Evaluasi alternatif.
Konsumen  mengevaluasi  pilihan  serta menyempitkan  pilihan  pada  alternatif  yang diinginkan menjadi lebih spesifik.
4.  Pembelian.
Konsumen  melakukan  pembelian  yang nyata  berdasarkan  alternatif  yang  telah dipilih.  Pembelian  meliputi  keputusan konsumen  mengenai  apa  yang  dibeli, keputusan  membeli  atau  tidak,  waktu pembelian,  dimana  dan  bagaimana  cara pembayarannya.
5.  Konsumsi.
Biasanya ketika konsumen mulai mengambil tindakan  pembelian  biasanya  diikuti  oleh tindakan mengkonsumsi atau menggunakan produk atau dengan maksud menghabiskan nilai  atau  manffat  suatu  produk  maupun jasa.
6.  Evaluasi setelah pembelian.
Proses  terakhir  dalam  proses  pembelian konsumen  bukan  melakukan  keputusan
pembelian  atau  mengambil  tindakan pembelian  dan  mengkonsumsikan  produk atau  jasa  melainkan  berlanjut  ke  evaluasi produk  yang  dikonsumsi,  yang  mengarah pada  respon  puas  atau  tidak  puas.  Setelah melakukan pembelian, konsumen mengevaluasi  apakah  alternatif  yang  dipilih memenuhi  kebutuhan  dan  harapan  segera sesudah digunakan.

## Metode Penelitian

## Populasi
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh  masyarakat  Jakarta  Barat  yang  sudah pernah melakukan transaksi secara online.

## Sampel
Didalam penelitian ini penulis menggunakan  teknik  Quota  Sampling  karena mengingat  populasi  penduduk  di  Jakarta  Barat sangat  banyak  maka  cukup  diambil  100 responden  untuk  mewakilinya  akan  tetapi penelitian  ini  membutuhkan  sampel  yang  lebih spesifik  lagi  maka  penulis  juga  menggunakan teknik  Purposive  Sampling,    100  responden tersebut merupakan responden yang mengetahui  dan  pernah  melakukan  transaksi melalui  media online  agar  hasil  penelitian  ini memiliki hasil yang signifikan.

## Jenis  Data
Adapun  jenis    data  yang  digunakan adalah  Data  primer,  yaitu  data  yang  diperoleh secara  langsung  dari  sumbernya,  yaitu konsumen  yang  mengetahui  dan  pernah melakukan pembelian  melalui online. Selain itu juga menggunakan Data Sekunder, antara lain:
1. Gambaran  tingkat  pertumbuhan  bisnis online (E- marketing).
2. Gambaran  tingkat  pertumbuhan  penipuan dalam bisnis online (E- marketing).

## Hipotesis yang Diajukan
1. Diduga  manfaat  dalam  transaksi online dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen melalui online.
2. Diduga  hambatan  dalam  transaksi online dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen melalui online.
3. Diduga  akan  terbentuk  Z-Score  sehingga dapat  diketahui  kecenderungan  konsumen dalam  pembelian  yaitu  akan  tetap melakukan pembelian.

## Analisis Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Media Online (E-Marketing)

## Metode Analisis yang digunakan
Untuk  keperluan  analisis  digunakan Model  Analisis  Diskriminan.  Model  analisis diskriminan  adalah  sebuah  persamaan  yang menunjukkan  suatu  kombinasi  linear  dari berbagai variabel independen, yaitu :
D i = b 0 + b 1 x 1 + b 2 x 2 Di mana : D i = Skor Diskriminan b  = Koefisien Diskriminan atau Bobot x  = Variabel Independen x 1 = Manfaat dalam Transaksi x 2 = Hambatan dalam Transaksi
Sedangkan  untuk  perhitungan  Z cu (angka kritis),  rumus cutting  score  yang digunakan adalah sebagai berikut :
N a Z b + N b Z a Z cu =       N a + N b
Di mana :
Z cu :  Angka  kritis,  berfungsi  sebagai nilai batas
N a dan N b : Jumlah sampel di grup a dan grup b Z a dan  Z b :  Angka centroid  pada  grup  a dan grup b

## Model Penelitian

## Hasil dan Pembahasan Karakteristik Responden
Penellitian  ini  dilakukan  dengan  cara menyebarkan  kuesioner  kepada  100  orang responden  yang  pernah  melakukan  transaksi melalui  media online  minimal  3  (tiga)  kali, dengan karakteristik sebagai berikut :
1. Jenis Kelamin Responden Berikut  ini  disajikan  tabel  1  yaitu  hasil analisis  mengenai  jenis  kelamin  responden dalam penelitian ini.

## Tabel 1 Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%) Pria 43 43 Wanita 57 57 Total 100 100 % Sumber : Hasil Pengolahan Kuesioner
Dari  tabel  di  atas  dapat  dilihat  bahwa dari sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah 57 orang atau sebanyak 57% adalah
berjenis  kelamin  wanita.  Ini  berarti  bahwa Wanita lebih konsumtif dibandingkan Pria
2. Usia Responden Hasil analisis mengenai  usia  Responden dapat  dapat  kita  lihat  pada  tabel  2.  peneliti hanya  meneliti  responden  yang  berusia  17 tahun hingga sampai > 40 tahun.

## Tabel 2 Usia Responden
Usia Jumlah Persentase ( % ) 17 – 25 tahun 29 29 26 – 30 tahun 27 27 31 – 35 tahun 19 19 36– 40 tahun 17 17 >40 tahun 8 8 Total 100 100 Sumber : hasil pengolahan kuesioner
Tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa responden  yang  melakukan  transaksi online
terbanyak  terdapat  pada  usia  17-  25  tahun, yaitu  sebesar  29%.  Hal  ini  menunjukkan  pada usia  ini  umumnya  responden  belum  memilik tanggung  jawab  yang  berarti  namun  sudah memiliki  pendapatan  dan  ada  keinginan  untuk selalu  mencoba  sesuatu  yang  baru,  itu sebabnya  mereka  lebih  banyak  melakukan transaksi.

## 3. Status esponden
Hasil  analisis  mengenai  status  responden dapat dilihat pada table 3 di bawah ini.
Tabel 3 Status Responden Status Jumlah Persentasi (%) Belum Menikah 62 62 Menikah 38 38 Total 100 100
Sumber : Hasil Pengolahan Kuesioner
Dari  tabel  tersebut  dapat  kita  ketahui bahwa responden terbesar adalah yang memliki status  belum  menikah  yaitu  sebesar  62  orang (62%)  yang  sering  melakukan  pembelian melalui online. Hal ini menunjukkan bahwa jika seseorang sudah menikah maka mereka (sudah menikah)  tidak  seperti  mereka  (belum menikah)  yang  lebih  sering  berbelanja  melalui online  dikarenakan  tanggung  jawab  mereka belum menikah belum  terbebani dengan biaya hidup mereka.
4. Pekerjaan Responden
Pada  table  4  dapat  dilihat  pekerjaan  dari responden yang telah melakukan pembelian secara online.
Tabel 4 Pekerjaan Responden Pekerjaan Jumlah Persentasi (%) Pegawai Negeri 2 2 Pegawai Swasta 36 36 Wirausaha 17 17 Mahasiswa 40 40 Ibu Rumah Tinggi 5 5 Total 100 100 Sumber : Hasil pengolahan kuesioner
Dari  tabel  diatas  kita  dapat  melihat bahwa  Pegawai  swasta  atau  Karyawan  swasta
sedikit  dibawah  responden  Mahasiswa  yang merupakan responden terbanyak dalam melakukan  transaksi  yaitu  sebesar  40  persen (%)  dari  total  seluruh  responden.  Jika  ditarik kesimpulan,  pada  usia  17  sampai  25  tahun kebanyakan  adalah  mereka  yang  belum menikah dan memiliki pendapatan yang dimana mereka  semua  merupakan  mahasiswa  yang dimana  kelompok  ini lebih  konsumtif dan tidak memiliki tanggung jawab yang berarti sehingga mereka  tidak  perlu  memikirkan  panjang  dalam mengambil keputusan pembelian.

## 5. Pendapatan Responden
Dari  hasil  analisis,  diperoleh  informasi mengenai  pendapatan  responden  seperti dapat dilihat pada table 5. di bawah ini :

## Tabel 5 Pendapatan Responden
Pendapatan Jumlah  Persentasi (%) Rp. 1.000.000 – Rp. 3.000.000 30 30 Rp. 3.000.001 – Rp. 5.000.000 32 32 Rp. 5.000.001 – Rp. 7.000.000 19 19 >Rp. 7.000.001 19 19 Total 100 100 Sumber : Hasil Pengolahan Kuesioner Dari  tabel  di  atas  mayoritas  pendapatan responden  yang  melakukan  trasnsaksi melalui media online berada pada level Rp. 3.000.001  –  Rp.  5.000.000  sebanyak  32 responden  kemudian  disusul  level  Rp. 1.000.000 – Rp. 3.000.000 yaitu sebanyak 30 responden. Pada kisaran pendapatan ini merupakan  mereka  yang  masih  muda  ( usia muda lebih banyak) dan berpendidikan  sehingga  memiliki  kisaran gaji  antara  Rp.  3.000.001-  Rp.  5.000.000. itu merupakan kisaran gaji lulusan S1 pada umumnya namun belum memiliki tanggung jawab yang cukup banyak.
6. Website yang Digunakan Pada  table  6  di  bawah  ini  disajikan  data mengenai website yang banyak digunakan oleh responden :

## Analisis Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Media Online (E-Marketing)
Tabel 6 Website yang Digunakan Website Jumlah Persentasi (%) Facebook.com 13 13 FJB kaskus 43 43 Tokobagus.com 25 25 Ebay 1 1 Lainnya  (blibli.com, blog, wordpress,dll) 18 18 Total 100 100 Sumber : Hasil Pengolahan Kuesioner
Dari  hasil  pengolahan kuesioner, ternyata  sebanyak  43%  Responden  memilih berbelanja online  di  Forum  Jual  Beli  Kaskus, sedangkan  25%  memilih  tokobagus.com  untuk berbelanja online.  Penulis  mengasumsikan bahwa website  kaskus.us  lebih  banyak digunakan  dalam  bertransaksi  karena  pada situs tersebut memiliki banyak sekali keunggulan dibandingkan situs lainnya. Hampir semua  kebutuhan  konsumen  ada  pada  situs tersebut.
7. Produk yang Biasa Dibeli
Dari  table  7.  di  bawah  ini  dapat  dilihat produk  apa  saja  yang  paling  sering  dibeli secara online.
Tabel 7 Produk yang Biasa Dibeli Pekerjaan Jumlah Persentasi (%) Produk Fashion 18 18 Produk Assesoris 14 14 Gadget / Elektronik 14 14 Buku, novel, komik,dsb 6 6 Suku cadang dan perlengkapan kendaraan 16 16 Peralatan Olahraga 17 17 Peralatan Kecantikan 6 6 Lainnya (obat kesehatan, barang antic,games,software) 9 9 Total 100 100 Sumber : Hasil Pengolahan Kuesioner Dari berbagai macam jenis produk yang ditawarkan  melalui  media online,  responden lebih  memilih  produk fashion  (baju,  celana, sepatu) sebesar 18% disusul kemudian produk olahraga  sebesar  17  responden  lalu  kemudian suku cadang kendaraan bermotor sebesar 16%.
Produk fashion  menjadi  salah  satu  produk terlaris dibandingkan lainnya karena kebanyakan  konsumen  menginginkan  produk fashion    yang  up  to  date  dan  internet  lebih dahulu  menampilkannya,  serta  dengan  kisaran harga yang tidak terlalu tinggi ditambah produk fashion  diminati  kaum  Wanita  yang  masih muda,  maka  menjadikannya  sebagai  produk yang sering dibeli dibandingkan kategori produk lainnya.

## 8. Frekuensi Pembelian
Dari  table  8  dapat  dilihat  frekuensi pembelian  responden  dalam  melakukan pembelian secara online dalam 1 tahun.
Tabel 8

## Frekuensi Pembelian
Frekuensi Pembelian Jumlah Persentasi (%) 1- 3 kali / tahun 44 44 4-6 kali / tahun 56 56 Total 100 100

## Sumber : Hasil Pengolahan Kuesioner
Data  diatas  terlihat  jelas  bahwa mayoritas  responden  berbelanja  melalui  media online berkisar 4-6 kali transaksi pertahun, dan sebebsar  44  responden  hanya  berbelanja sebanyak  1-  3  kali  trasnsaksi  pertahunnya.  Ini diasumsikan  bahwa  pemasaran  melalui online bisa  menjadi  andalan  para  pemasaran,  karena rata-  rata  konsumen  di  Jakarta  Barat  bisa melakukan  transaksi  lebih  dari  4  kali  setahun. Itu  merupakan  prospek  yang  bagus,  karena menandakan  bahwa  berbelanja  melalui online merupakan  salah  satu  bagian  dari  gaya  hidup berbelanja  konsumen,  khususnya  di  daerah Jakarta Barat.

## Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

## Hasil Uji Validitas
Pada  tabel  hasil  uji  validitas  yang dilakukan pada 30 responden awal (presampel) terlihat  bahwa  kuesioner  yang  terdiri  dari  33 pertanyaan,    koefisien  korelasi  dari  butir pertanyaan  1  sampai  butir  pertanyaan  33 dengan  skor  masing-    adalah  valid,  terkecuali butir  pertanyaan  2,  5,  9,  10,  12,  18,  23,  dan butir  pertanyaan  24  bila  nilai  yang  diperoleh lebih  besar  dari  0,361.  Dengan  semua  butir pertanyaan  yang  berkorelasi  positif  atau  lebih dari  0,361  yaitu  lebih  dari  50%  dari
keseluruhan butir pertanyaan, maka kesimpulan yang bisa diambil bahwa kuesioner ini memiliki instrument yang valid.

## Hasil Uji Reliabilitas
Hasil  uji  reliabilitas  untuk  semua  butir jawaban  kuesioner  dengan  nilai Cronbach‟s alpha  ≥  0,60.  Hal  ini  menunjukkan  semua pertanyaan  yang  terdapat  dalam  kuesioner tersebut adalah Reliabel.
Tabel 9

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .720 33
Sumber  :  Hasil  Pengolahan  SPSS  15  Analisis Diskriminan
Analisis  diskriminan  dapat  digunakan untuk  melihat  seberapa  kuat  penggunaan faktor  atau  veriabel-variabel  sebagai  informasi dalam  mengambil  keputusan  pembelian,  yaitu dengan membentuk suatu model dari variabel – variabel yang akan membedakan kecenderungan  konsumen  dalam  mengambil keputusan dalam melakukan transaksi pembelian melalui media online.
Berikut ini akan ditampilkan tabel fungsi diskriminan yang dimasukkan kedalam persamaan diskriminan, yaitu sebagai berikut:
Tabel 10

## Canonical Discriminant Function
Coefficents Function 1 Manfaat ,277 Hambatan -0,004 (Constant) -9,128
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 15
Dari  tabel  diatas  Terlihat  bentuk  dari  fungsi diskriminan adalah :
Z Score = -9,128  + 0,277 (Manfaat)
Di  sini  dapat  dilihat  dari  persamaan yang terbentuk bahwa kecenderungan konsumen  yang  sering  atau  jarang  melakukan pembelian melalui media online ditentukan oleh variabel Manfaat dalam transaksi.
Dalam  penelitian  ini  terdapat  dua  tipe konsumen,  yang  disebut  dengan Two  Group Discriminant  yang  nantinya  akan  melakukan pemisahan  terhadap  konsumen  yang  sering
atau  jarang  membeli,  melalui Centroid  (Group Means)  Negatif  dan  Centroid  (Group  Means) Positif, seperti terlihat dibawah ini.
Tabel 11 Function at Groups Centroid keputusan pembelian Function 1 0 -0,74 1 ,058
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 15
Dari  tabel  diatas  terlihat  bahwa kelompok  jarang  melalkukan  pembelian  (0) mempunyai  nilai  Z=  -0,074  sedangkan kelompok yang sering melakukan pembelian (1) mempunyai nilai Z= 0,058 Kecenderungan konsumen dalam mengambil keputusan pembelian melalui media online  berdasarkan  100  orang  responden adalah  „sering  melakukan  pembelian.  Setelah fungsi  diskriminan  dibuat,  maka  peneliti melakukan klasifikasi untuk mengetahui seberapa  jauh  ketepatannya,  atau  berapa persen  terjadi  misklasifikasi  pada  proses klasifikasi,  maka  pada  tabel  5.7  dibawah  ini akan  terlihat  bagaimana  Hipotesis  yang  ketiga yaitu  untuk  melihat  kesenderungan  perilaku konsumen dimasa yang akan datang.

## Tabel 12
Classification Result (b,c)
Keputusan_Pembelian Predcted Group Membeship Total 0 1 Original Count  0 21 23 44 1 26 30 56 % 0 47,7 52,3 100,0 1 46,4 53,6 100,0 Cross-validated  Count  0 19 25 44 1 27 29 56 % 0 43,2 56,8 100,0 1 48,2 51,8 100,0
Pada  tabel  diatas  menunjukkan  bahwa pada  bagian  original  terlihat  bahwa  mereka yang pada data awal tergolong dalam kelompok Jarang  melakukan  pembelian  sebanyak  44 orang, dengan model diskriminan ternyata yang berpindah je dalam kelompok Sering melakukan
pembelian  sebanyak  23  orang,  sedangkan  dari konsumen yang Sering melakukan pemmbelian sebanyak  56  orang  terdapat  26  orang  yang berpindah  kelompok  ke  Jarang  melakukan pembelian.  Jika  dilihat  dari  pergerakan kecenderungan perilaku konsumen dimasa yang akan  datang,  dengan  pergerakan  konsumen yang  awalanya  jarang  melakukan  pembelian sebanyak  44  orang  yang  dimana  berpindah  23 orang  ke  kelompok  sering  melakukan pembelian ini berarti dimasa yang akan datang perilaku konsumen Jarang Melakukan Konsumen  berpindah  lebih  dari  50  %  dari kelompok  yang  tetap  akan  jarang  melakukan pembelian.
Lalu  untuk  kelompok  Sering  Melakukan Pembelian  terjadi  perpindahan  kurang  dari  50 %  dari  angka  awal  yaitu  sebanyak  56  orang namun berpindah 26 orang. Namun jika dilihat dari  banyak  konsumen  diantara  kelompok Jarang  dan  Sering  Melakukan  Pembelian  maka dapat dilihat bahwa kelompok Sering Melakukan  Pembelian  tersebut  memiliki  angka yang  lebih  besar  dibandingkan  kelompok lainnya  atau  lebih  banyak  sebanyak  3  orang terhadap  perilaku  pembelian  konsumen  ke kelompok lainnya. Ini berarti bahwa konsumen yang  berasal  dari  kelompok  Sering  Melakukan Pembelian  berpindah  ke  Kelompok  lainnya menunjukkan bahwa di masa yang akan datang pemasaran  melalui  media online  kemungkinan kredibilitas  dan  eksistensinya  akan  menurun dikarenakan  oleh  variabel  hambatan  dalam bertransaksi  yang  sudah  dijelaskan  lengkap pada  Bab  3  (tiga)  yang  dimana  eksistensi  dan kredibilitas  pemasaran  melalui  media online bisa menurun yang dipengaruhi oleh banyaknya fenomena  dan  kasus  seperti  penipuan  yang masih  kerap  terjadi  dan  bahkan  sering  terjadi, lalu  kemudian  adanya  tindakan  kecurangan yang dilakukan oleh pemasar yang dimana bisa berupa  spesifikasi  produk  fisik  dengan  yang ditawarkan  melalui online  berbeda  sehingga menurunkan tingkat kepuasan konsumen dalam bertransaksi,  atau  bahkan  faktor  penghambat lainnya akan mempengaruhi keputusan pemebelian  konsumen  di  masa  yang  akan datang.
Ketepatan  fungsi  diskriminan  dapat  dihitung dengan cara : 21 + 30/100 = 0,51 atau 51% Oleh karena hasil angka ketepatan adalah 51% dan diatas 50% maka dianggap valid, sehingga
model  diskriminan  diatas  dapat  digunakan untuk analilsis diskriminan.

## Kesimpulan
Berdasarkan  analisa  dan  perhitungan yang  telah  dilakukan    dengan  memasukkan variabel  Manfaat  dalam  transaksi  dengan Hambatan dalam transaksi terhadap Keputusan pembelian konsumen dalam melakukan pembelian  melalui  media online,  maka  dapat diambil  kesimpulan  bahwa  variabel  Manfaat dalam  transaksi  yang  paling  dominan  dalam mempengaruhi  responden  dalam  melakukan keputusan  pembelian  melalui  media online. Dalam hal ini variabel Manfaat dalam transaksi meliputi kemudahan dalam bertransaksi kemudian  kemudahan  dalam  mendapatkan informasi  mengenai  produk  yang  dicari  sampai kepada  kepraktisan  berbelanja  secara  pribadi karena  tanpa  perlu  membuang-  buang  waktu untuk  berhadapan  dengan  tenaga  penjual secara  langsung  dan  menghadapi  segala macam  perasaan  atau  emosi  dari  tenaga penjual  yang  lebih  mempengaruhi  keputusan pembelian konsumen melalui media online. Meskipun  melakukan  transaksi  secara online memberikan banyak kemudahan, namun tetap  perlu  berhati-hati  karena  banyak  cara yang  dilakukan  oleh  orang-orang  yang  tidak bertanggung  jawab  untuk  mendapatkan keuntungan.

## Daftar Pustaka
Basu  Swasta  D.H  dan  T.Hani  Handoko,
“Manajemen  Pemasaran  :  Analisa perilaku  konsumen ”,  Edisi  Kelima, Penerbit Liberty, Yogyakarta, 2004
Brenda  Kienan,  “ Small  Business  Solutions  E- commerce”,  Penerbit    Gramedia, Jakarta, 2001
Dr.  Nur  Indriantoro,  M.sc  dan  Drs.  Bambang Supomo,  M.si. Akuntan,  “Metodologi Penelitian  Bisnis”,  BPFE,  Yogyakarta,
2005
Fandy  Tjiptono,  “Strategi  Pemasaran”,  Edisi  5, Andi, Yogyakarta, 2007
James F. Engel at. al, “ Consumer Behavior”, 8th Edition,  Dryden  Press-Harcourt  Brace Jovanovich, Orlando Florida, 2001

## Analisis Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Media Online (E-Marketing)
Philip  Kotler,  Amstrong,  “Dasar-  dasar pemasaran”,  jilid  1,  Prentice  Hall,  New Jersey, 2001
Philip  Kotler,  “Manajemen Pemasaran”,  jilid  2, Edisi  Bahasa  Indonesia,  Prentice  Hall, New Jersey, 1998
Riduwan, “Metode dan Teknik Menyusun Tesis, Alfabeta”, CV, Bandung, 2004
Riyeke  Ustadiyanto,  “ e-Business  Plan  : Perencanaan, Pembangunan
dan Strategi  di  Internet”,  Penerbit  ANDI, Yogyakarta, 2000
William  J  Stanton,  Michael  J  Etzel  and  Bruce  J Walker,  “ Fundamnetal  of  Marketing”, Tenth  Edition,  McGraw  hill,  inc,  New York, 2004
http://bisnisonlinemaniac.blogspot.com/2010/0 1/mengenal-modus-penipuan-di- internet.html
http://bisnisukm.com/forum/kategori/potensi- bisnis-9p1
http://bisnisukm.com/prospek-bisnis-online- tahun-2011.html
http://rmagz.blogspot.com/2011/01/tips- memilih-media-promosi.html http://repository.usu.ac.id/bitstream/12345678 9/23295/3/Chapter%20II.pdf http://swa.co.id/2011/05/pengguna-internet- indonesia-membludak-di-2011/