Vol. 03 No. 02 September 2018 Page 53-62 P-ISSN: 2477-4804

## PERSEPSI KONSUMEN PADA ENDORSER SELEBRITI PRODUK SHAMPO MEREK PANTENE
Marsudi 1
Program Studi Manajemen, Universitas Muhammadiyah Malang 1

## Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap endorser selebriti produk shampo merek Pantene sekaligus variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap persepsi konsumen diantara variabel visibility, credibility,  attraction  dan  power  selebriti  yang  digunakan  sebagai  konstruk  dari  variabel  endorser.  Dari  hasil penelitian  yang  akan  dilakukan  diperoleh  bahwa  persepsi  konsumen  tinggi  diperkirakan  untuk  penilaian  pada attraction sebagai endorser produk shampo merek Pantene. Hal ini dapat dilihat dari nilai rata-rata skor indikator tersebut diperkirakan masuk pada kriteria tinggi. Indikator yang dimiliki selebritis diharapkan mempunyai daya tarik fisik/penampilan yang menarik, dan berkualitas baik dari segi kepribadian maupun kecantikan yang dimiliki endorser.
Kata Kunci : Persepsi konsumen, endorser selebriti

## PENDAHULUAN
Salah  satu  fungsi  perusahaan  yang  berkembang  dan  dapat  dipakai  sebagai  ujung  tombak  keberhasilan pencapaian laba adalah fungsi pemasaran. Dengan demikian, untuk memanfaatkan dan merebut peluang pasar  yang  ada,  maka  setiap  perusahaan,  harus  mampu  mendayagunakan  keseluruhan  aktifitas  usaha pemasaran secara optimal dengan menerapkan fungsi-fungsi pemasaran yang lebih efektif.
Ada banyak cara yang digunakan oleh perusahaan dalam meraih pangsa pasar, apabila perusahaan tergolong besar, dapat menggunakan media sebagai jembatan dengan masyarakat sebagai konsumen. Media yang digunakan oleh perusahaan bermacam-macam, hal ini dapat ditentukan dari cakupan masyarakat yang akan dituju oleh perusahaan bermacam-macam, hal ini dapat ditentukan dari cakupan masyarakat yang akan dituju  oleh  prusahaan  tersebut  dan  seberapa  efektif  media  tersebut  menjadi  jembatan  bagi  perusahaan dengan masyarakat. Kata media menjadi tidak asing lagi bagi sebuah perusahaan yang besar dan bersaing untuk  menjadi  yang  teratas.  Dalam  media,  perusahaan  dapat  mengeluarkan  inspirasi  yang  ingin disampaikan kepada masyarakat luas sebagai konsumen maupun masyarakat sebagai pengamat.
Keberagaman media saat ini  menjadikan perusahaan semakin mudah untuk menentukan arah dan tujuan  dalam  penggunaan  media  yang  dipilih.  Aspek  komunikasi  massa  menjadi    hal  utama  dalam hubungan dengan media terkait dari beberapa media yang ada, televisi merupakan salah satu media yang mencakup khalayak luas. Sedangkan tujuan akhir dari penyampaian pesan media televisi adalah memiliki kekuatan yang sangat tinggi untuk mempengaruhi mental, pola pikir, dan tindak individu (Baksin, 2006: 16)
Salah  satu  usaha  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  adalah  melalui  iklan.iklan  sebagai  salah  satu bentuk  komunikasi  massa  yang  berfungsi  untuk  menginformasikan  pesan  kepada  khlayak  dan mempengaruhinya  untuk  melakukan  tindakan  tertentu  memerlukan  penanganan  khusus  dalam penciptaanya.
Upaya mencapai tujuan yang diinginkan, perusahaan atau pemasang iklan harus memperhatikan bebrapa aspek salah satu yang amat penting adalah  komumikator. Kebanyakan orang saat ini cenderung untuk melihat siapa yang mengkomunikasikan pesan ketimbang apa yang dikomunikasikan. (Ardianto dan Komala,  2004).  Untuk  itu  banyak  perusahaan  atau  pemasang  iklan  berusaha  untuk  mencari  komunikasi yang tepat untuk menyampaikan informasi tentang produknya.
Selebriti  adalah  tokoh  pemeran  yang  dikenal  masyarakat  luas  karena  prestasinnya  di  bidang
1 marsudiudik@yahoo.com
tertentu.  Dalam  pemasaran,  mereka  kerap  dijadikan  bintang  iklan  yang  berperan  sebagai  endorser  suatu produk, mereka popular atau dikenal masyarakat luas karena memiliki kelebihan seperti kecantikan, aktor film, pelawak, prestasi olahraga dan daya tarik lainya, sehinggan  mereka  seringkali  merupakan pemikat yang  ampuh  bagi  konsumen.  Selebriti  terkenal  menjadi  pertimbangan  yang  amat  besar  untuk  menjadi komunikator dalam sebuah iklan, yang biasa disebut celebrity endorser . Selebriti yang sedang naik daun atau  popular  diyakini  dapat  mempengaruhi  seseorang  untuk  mengambil  tindakan  tertentu  sesuai  dengan tujuan awal.

## Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui persepsi konsumen pada endorser selebriti produk shampo merek Pantene
2. Untuk mengetahui variabel yang dipersepsikan konsumen tertinggi diantara variabel visibility, credibility, attraction dan power yang digunakan sebagai endorser.

## METODE PENELITIAN Populasi dan Sampel
Malhotra  (2004)  menyatakan  bahwa  populasi  adalah  gabungan  seluruh  elemen  yang  memiliki serangkaian  karakteristik  serupa  yang  mencakup  semesta  untuk  kepentingan  masalah  riset  pemasaran. Menurut Santoso dan Tjiptono (2001) populasi merujuk pada sekelompok orang atau objek yang memiliki kesamaan dalam satu atau beberapa hal yang membentuk masalah pokok dalam suatu riset khusus. Populasi yang diteliti harus didefinisikan dengan jelas sebelum penelitian dilakukan. Populasi yang digunakan dalam penelitian konsumen pengguna shampo merek Pantene di kota Malang.
Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi  tersebut (Sugiyono, 2002).Jumlah populasi dalam penelitian ini tidak diketahui karena begitu banyak.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling ( purposive  sampling ).  Teknik  non  probabilitas  sampling  adalah  teknik  pengambilan  sampel  yang  tidak memberikan peluang / kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel (Zikmund,2004).

## Metode Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, untuk mengumpulkan data baik primer yang diperlukan untuk menganalisa sekaligus  untuk  penyusunan  laporan  penelitian,  akan  digunakan  metode  pengumpulan  data  dengan kuesioner.  Menyebarkan  daftar  pertanyaan  kepada  responden  atau  sampel  yang  telah  ditentukan.Daftar pertanyaan ini digunakan untuk mengungkap data atau keadaan yang lebih actual (data primer) yang tidak dapat ditunjukkan oleh data sekunder.

## Metode Analisis Data
Rentang Skala digunakan untuk mendeskripsikan persepsi konsumen terhadap endorser produk shampo merek Pantene. Untuk menentukan rentang skala menggunakan rumus (Umar,2004:164) :
RS = m m n ) 1 ( 
Dimana : RS = Rentang Skala n   = jumlah sampel m  = jumlah alternatif jawaban tiap item Berdasarkan rumus diatas maka dapat diperoleh rentang skala dengan perhitungan sebagai berikut RS   = 100 (5−1) 5 = 400
5 = 80 Berdasarkan perhitungan diatas maka diperoleh rentang skala sebagai berikut
Tabel 1.  Rentang Skala Rentang Skala Persepsi Konsumen 100 – 180 181 – 260 261 – 340 341 – 420 421 – 500 Sangat rendah Rendah Normal Tinggi
Sangat Tinggi

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Analisis Rentang Skala
Analisis rentang skala digunakan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap endorser produk shampo merek Pantene. Untuk lebih jelasnya dapat dijelaskan sebagai berikut:
Tabel 2. Variabel Visibility item Keterangan Jawaban indikator responden Skor total Kriteria 1 2 3 4 5 X1.1 Endorser sangat populer dalam iklan produk shampo merek Pantene 1 10  4 64 2 1 394 Tinggi X1.2 Endorser memiliki rambut yang bagus dibandingkan dengan bintang iklan shampo lain 1 1 8 65 2 5 412 Tinggi X1.3 Endorser memiliki gaya rambut yang sesuai dengan produk yang diiklankan 1 9 4 63 2 3 398 Tinggi X1.4 Konsumen shampo merek Pantene memiliki tingkat kekaguman yang tinggi terhadap endorser 1 9 3 66 2 1 397 Tinggi X1.5 Konsumen membeli shampo merek Pantene hanya karena iklan yang diperankan endorser 1 1 9 63 2 6 412 Tinggi X1.6 Endorser sering diberitakan dimedia 1 9 3 62 2 5 401 Tinggi X1.7 Endorser sering menjadi bintang tamu disebuah acara 1 1 9 63 2 6 412 Tinggi X1.8 Shampo merek Pantene memiliki logo yang mudah diingat 1 1 8 67 2 3 410 Tinggi X1.9 Endorser sering menjadi pemeran film 1 9 3 63 2 4 400 Tinggi X1.10 Shampo merek Pantene lebih mudah 2 9 4 62 2 3 395 Tinggi
item Keterangan Jawaban indikator responden Skor total Kriteria 1 2 3 4 5 dikenali karena endorser TOTAL 2822 Rata-rata 403,14 Tinggi
Berdasarkan  hasil  perhitungan  rentang  skala  yang  disajikan  pada  tabel  2  diatas  dapat  dapat  dijelaskan sebagai berikut:
1. Endorser sangat populer dalam iklan produk shampo merek Pantene.
Berdasarkan  tabel  2  diatas  dapat  diketahui  bahwa  kepopuleran  endorser  dalam  iklan  produk shampo merek Pantene tinggi dengan skor 394. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab  sangat  tidak  setuju,  10  responden  menjawab  tidak  setuju,  4  responden  menjawab  normal,  64 responden menjawab setuju dan 21 responden menjawab sangat setuju tentang kepopuleran endorser dalam iklan produk shampo merek Pantene.
2. Endorser memiliki rambut yang bagus dibandingkan dengan bintang iklan shampo lain
Berdasarkan  tabel  2  diatas  dapat  diketahui  bahwa  endorser  memiliki  rambut  yang  bagus dibandingkan dengan bintang iklan shampo lain mendapatkan skor atau nilai 412 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 1 responden menjawab tidak setuju, 8 responden menjawab normal, 65 responden menjawab setuju dan  25  responden  menjawab  sangat  setuju  bahwa  endorser  memiliki  rambut  yang  bagus  dibandingkan dengan bintang iklan shampo lain.
3. Endorser memiliki gaya rambut yang sesuai dengan produk yang diiklankan Berdasarkan  tabel  2  diatas  dapat  diketahui  bahwa  endorser  memiliki  gaya  rambut  yang  sesuai dengan  produk  yang  diiklankan  mendapatkan  skor  atau  nilai  398  yang  berarti  masuk  dalam  kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 4 responden menjawab normal, 63 responden menjawab setuju dan 23 responden menjawab sangat setuju bahwa endorser memiliki gaya rambut yang sesuai dengan produk yang diiklankan.
4. Konsumen shampo merek Pantene memiliki tingkat kekaguman yang tinggi terhadap endorser
Berdasarkan  tabel  2  diatas  dapat  diketahui  bahwa  konsumen  shampo  merek  Pantene  memiliki tingkat  kekaguman  yang  tinggi  terhadap  endorser  mendapatkan  skor  atau  nilai  397  yang  berarti  masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 3 responden menjawab normal, 66 responden menjawab setuju dan 21 responden menjawab sangat setuju bahwa konsumen shampo merek Pantene memiliki tingkat kekaguman yang tinggi terhadap endorser.
5. Konsumen membeli shampo merek Pantene hanya karena iklan yang diperankan endorser
Berdasarkan  tabel  2  diatas  dapat  diketahui  bahwa  konsumen  membeli  shampo  merek  Pantene hanya karena iklan yang diperankan endorser mendapatkan skor atau nilai 412 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 1 responden menjawab tidak setuju, 9 responden menjawab normal, 63 responden menjawab setuju dan 26 responden menjawab sangat setuju bahwa Konsumen membeli shampo merek Pantene hanya karena iklan yang diperankan endorser.
6. Endorser sering diberitakan di media
Berdasarkan tabel 2 diatas dapat diketahui bahwa shampo merek Pantene memiliki kemasan yang menarik mendapatkan skor atau nilai 401 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 3 responden menjawab normal, 62 responden menjawab setuju dan 25 responden menjawab sangat setuju bahwa shampo merek Pantene memiliki kemasan yang  menarik.
7. Endorser sering menjadi bintang tamu disebuah acara
Berdasarkan tabel 2 diatas dapat diketahui bahwa shampo merek Pantene memiliki kualitas produk yang  khas  mendapatkan  skor  atau  nilai  412  yang  berarti  masuk  dalam  kriteria  penilaian  tinggi.  Hal  ini terbukti  dari  100  responden  sebesar  1  responden  menjawab  sangat  tidak  setuju,  1  responden  menjawab tidak setuju, 9 responden menjawab normal, 63 responden menjawab setuju dan 26 responden menjawab sangat setuju bahwa Shampo Merek Pantene memiliki kualitas produk yang khas.
8. Shampo merek Pantene memiliki logo yang mudah diingat
Berdasarkan tabel 2 diatas dapat diketahui bahwa shampo merek Pantene memiliki logo yang mudah diingat mendapatkan skor atau nilai 410 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 1 responden menjawab tidak setuju, 8 responden  menjawab normal, 67 responden  menjawab setuju dan 23 responden  menjawab sangat  setuju bahwa shampo merek Pantene memiliki logo yang mudah diingat. 9. Endorser sering menjadi pemeran disebuah film
Berdasarkan  tabel  2  diatas  dapat  diketahui  bahwa  shampo  merek  Pantene  sudah  terkenal  sejak dahulu mendapatkan skor atau nilai 400 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 3 responden menjawab normal, 63 responden menjawab setuju dan 24 responden menjawab sangat setuju bahwa shampo merek Pantene sudah terkenal sejak dahulu. 10. Shampo merek Pantene lebih mudah dikenali karena endorsernya Berdasarkan tabel 2 diatas dapat diketahui bahwa  shampo  merek Pantene lebih mudah dikenali karena endorsernya mendapatkan skor atau nilai 395 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal  ini  terbukti  dari  100  responden  sebesar  2  responden  menjawab  sangat  tidak  setuju,  9  responden menjawab tidak setuju, 4 responden menjawab normal, 62 responden menjawab setuju dan 23 responden menjawab sangat setuju bahwa shampo merek Pantene lebih mudah dikenali karena endorsernya. Berdasarkan tabel di atas rata-rata skor indikator sebesar 403,10 termasuk dengan  kriteria tinggi artinya persepsi konsumen tinggi terhadap visibility endoser produk shampo merek Pantene.
Tabel 3. Variabel Credibility item Keterangan Jawaban indikator responden Skor total Kriteria 1 2 3 4 5 X2.1 Pengetahuan  yang  luas  dan spesifik  endorser  dalam  iklan produk shampo merek Pantene 1 9 2 65 23 400 Tinggi X2.2 Endorser dapat dipercaya dalam menyampaikan  produk  shampo Pantene 1 1 8 66 24 411 Tinggi X2.3 Memiliki relevansi antara produk  yang  diiklankan  dengan gaya  rambut  yang  dimiliki endorser 1 9 3 59 28 404 Tinggi X2.4 Karakteristik pribadi dari endorser sangat mendukung iklan produk shampo Pantene 1 9 3 61 26 402 Tinggi X2.5 Produk shampo Pantene memiliki  nilai  jual  yang  tinggi karena diiklankan oleh endorser 1 1 8 68 22 409 Tinggi X2.6 Konsumen loyal memakai produk  shampo  Pantene  karena endorser 1 9 3 62 25 401 Tinggi X2.7 Produk  shampo  Pantene  tidak ada  nilainya  jika  iklan  tidak diperankan oleh  endorser 2 8 4 65 21 395 Tinggi TOTAL 2822 Rata-rata 403,14 Tinggi
Berdasarkan  hasil  perhitungan  rentang  skala  yang  disajikan  pada  tabel  3  diatas  dapat  dapat  dijelaskan sebagai berikut:
1. Pengetahuan yang luas dan spesifik endorser dalam iklan produk shampo merek Pantene Berdasarkan tabel 3 diatas dapat diketahui bahwa  pengetahuan  yang luas dan  spesifik  endorser dalam iklan produk  shampo  merek Pantene mendapatkan skor atau nilai  400 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 2 responden menjawab normal, 65 responden menjawab setuju dan 23 responden menjawab sangat setuju tentang pengetahuan yang luas dan spesifik endorser dalam iklan produk shampo merek Pantene.
2. Endorser dapat dipercaya dalam menyampaikan produk shampo Pantene
Berdasarkan tabel 3 diatas dapat diketahui bahwa endorser dapat dipercaya dalam menyampaikan produk shampo Pantene mendapatkan skor atau nilai 411 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal  ini  terbukti  dari  100  responden  sebesar  1  responden  menjawab  sangat  tidak  setuju,  1  responden menjawab tidak setuju, 8 responden menjawab normal, 66 responden menjawab setuju dan 24 responden menjawab sangat setuju bahwa endorser dapat dipercaya dalam menyampaikan produk shampo Pantene. 3. Memiliki relevansi antara produk yang diiklankan dengan gaya rambut yang dimiliki endorser Berdasarkan  tabel  3  diatas  dapat  diketahui  bahwa  memiliki  relevansi  antara  produk  yang diiklankan dengan gaya rambut yang dimiliki endorser mendapatkan skor atau nilai 404 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 3 responden menjawab normal, 59 responden menjawab setuju dan 28 responden menjawab sangat setuju bahwa memiliki relevansi antara produk yang diiklankan dengan gaya rambut yang dimiliki endorser 4. Karakteristik pribadi dari endorser sangat mendukung iklan produk shampo Pantene Berdasarkan  tabel  3  diatas  dapat  diketahui  bahwa  Karakteristik  pribadi  dari  endorser  sangat mendukung  iklan  produk  shampo  Pantene  mendapatkan  skor  atau  nilai  402  yang  berarti  masuk  dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 3 responden menjawab normal, 61 responden menjawab setuju dan 26 responden  menjawab sangat setuju bahwa Karakteristik pribadi dari  endorser sangat  mendukung iklan produk shampo Pantene.
5. Produk shampo Pantene memiliki nilai jual yang tinggi karena diiklankan oleh endorser
Berdasarkan tabel 3 diatas dapat diketahui bahwa produk shampo Pantene memiliki nilai jual yang tinggi karena diiklankan oleh endorser mendapatkan skor atau nilai 409 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 1 responden menjawab tidak setuju, 8 responden menjawab normal, 68 responden menjawab setuju dan 22 responden menjawab sangat setuju bahwa produk shampo Pantene memiliki nilai jual yang tinggi karena diiklankan oleh endorser.
6. Konsumen loyal memakai produk shampo Pantene karena endorser Berdasarkan  tabel  3  diatas  dapat  diketahui  bahwa  konsumen  loyal  memakai  produk  shampo Pantene  karena  endorser  mendapatkan  skor  atau  nilai  401  yang  berarti  masuk  dalam  kriteria  penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 3 responden menjawab normal, 62 responden menjawab setuju dan 25 responden menjawab sangat setuju bahwa Konsumen loyal memakai produk shampo Pantene karena endorser. 7. Produk shampo Pantene tidak ada nilainya jika iklan tidak diperankan oleh  endorser
Berdasarkan tabel 3 diatas dapat diketahui bahwa produk shampo Pantene tidak ada nilainya jika iklan tidak diperankan oleh  endorser mendapatkan skor atau nilai 395 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 2 responden menjawab sangat tidak setuju, 8 responden menjawab tidak setuju, 4 responden menjawab normal, 65 responden menjawab setuju dan 21 responden  menjawab  sangat  setuju  bahwa  produk  shampo  Pantene  tidak  ada  nilainya  jika  iklan  tidak diperankan oleh  endorser.
Berdasarkan tabel di atas rata-rata skor indikator sebesar 403,14 termasuk dengan  kriteria tinggi artinya persepsi konsumen tinggi terhadap credibility endoser produk shampo merek Pantene.
Tabel 4. Variabel Attraction item Keterangan Jawaban indikator responden Skor total Kriteria 1 2 3 4 5 X3.1  Endorser  sangat  menarik dalam  iklan      produk shampo Pantene 1 10 3 64 22 396 Tinggi X3.2  Tampilan  yang  sempurna endorser dalam iklan produk shampo Pantene 1 1 8 65 25 412 Tinggi X3.3  Gaya iklan yang ditampilkan endorser sesuai  dengan  karakter konsumen shampo Pantene 1 9 4 61 25 400 Tinggi
item Keterangan Jawaban indikator responden Skor total Kriteria 1 2 3 4 5 X3.4  Gaya  rambut    endorser banyak  ditiru  oleh  para wanita 0 9 3 68 20 399 Tinggi X3.5  Kecantikan endorser sangat mempengaruhi konsumen dalam membeli shampo Pantene 1 1 9 63 26 412 Tinggi X3.6  Kecantikan endorser sangat cocok dengan rambut yang dimiliki 1 8 3 62 26 404 Tinggi X3.7  Kecantikan endorser sangat cocok dengan shampo  Pantene  yang diiklankan 1 1 9 61 28 414 Tinggi TOTAL 2837 Rata-rata 405,2 9 Tinggi
Berdasarkan  hasil  perhitungan  rentang  skala  yang  disajikan  pada  tabel  4  diatas  dapat  dapat  dijelaskan sebagai berikut:
1. Endorser sangat menarik dalam iklan   produk shampo Pantene Berdasarkan tabel 4 diatas dapat diketahui bahwa endorser sangat menarik dalam iklan   produk shampo Pantene mendapatkan skor atau nilai  396 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 10 responden menjawab tidak setuju, 3 responden menjawab normal, 64 responden menjawab setuju dan 22 responden menjawab sangat setuju tentang endorser sangat menarik dalam iklan   produk shampo Pantene.
2. Tampilan yang sempurna endorser dalam iklan produk shampo Pantene
Berdasarkan tabel 4 diatas dapat diketahui bahwa tampilan yang sempurna endorser dalam iklan produk shampo Pantene mendapatkan skor atau nilai 412 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal  ini  terbukti  dari  100  responden  sebesar  1  responden  menjawab  sangat  tidak  setuju,  1  responden menjawab tidak setuju, 8 responden menjawab normal, 65 responden menjawab setuju dan 25 responden menjawab sangat setuju bahwa Tampilan yang sempurna endorser dalam iklan produk shampo Pantene. 3. Gaya iklan yang ditampilkan endorser sesuai dengan karakter konsumen shampo Pantene Berdasarkan  tabel  4  diatas  dapat  diketahui  bahwa  gaya  iklan  yang  ditampilkan  endorser  sesuai dengan karakter konsumen  shampo Pantene  mendapatkan  skor atau  nilai 400  yang berarti  masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 4 responden menjawab normal, 61 responden menjawab setuju dan  25  responden  menjawab  sangat  setuju  bahwa  gaya  iklan  yang  ditampilkan  endorser  sesuai  dengan karakter konsumen shampo Pantene.
4. Gaya rambut  endorser banyak ditiru oleh para wanita
Berdasarkan tabel 4 diatas dapat diketahui bahwa gaya rambut  endorser banyak ditiru oleh para wanita mendapatkan skor atau nilai 399 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari  100  responden  sebesar  9  responden  menjawab  tidak  setuju,  3  responden  menjawab  normal,  68 responden menjawab setuju dan 20 responden menjawab sangat setuju bahwa gaya rambut  endorser banyak ditiru oleh para wanita.
5. Kecantikan endorser sangat mempengaruhi konsumen dalam membeli shampo Pantene
Berdasarkan  tabel  4  diatas  dapat  diketahui  bahwa  kecantikan    endorser  sangat  mempengaruhi konsumen  dalam  membeli  shampo  Pantene  mendapatkan  skor  atau  nilai  412  yang  berarti  masuk  dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 1 responden menjawab tidak setuju, 9 responden menjawab normal, 63 responden menjawab setuju dan 26 responden menjawab sangat setuju bahwa  kecantikan  endorser sangat mempengaruhi konsumen dalam membeli shampo Pantene.
6. Kecantikan  endorser sangat cocok dengan rambut yang dimiliki Berdasarkan  tabel  4  diatas  dapat  diketahui  bahwa  kecantikan    endorser  sangat  cocok  dengan rambut yang dimiliki mendapatkan skor atau nilai 404 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi.
Hal  ini  terbukti  dari  100  responden  sebesar  1  responden  menjawab  sangat  tidak  setuju,  8  responden menjawab tidak setuju, 3 responden menjawab normal, 62 responden menjawab setuju dan 26 responden menjawab sangat setuju bahwa kecantikan  endorser sangat cocok dengan rambut yang dimiliki. 7. Kecantikan  endorser sangat cocok dengan shampo Pantene yang diiklankan
Berdasarkan  tabel  4  diatas  dapat  diketahui  bahwa  kecantikan    endorser  sangat  cocok  dengan shampo  Pantene  yang  diiklankan  mendapatkan  skor  atau  nilai  414  yang  berarti  masuk  dalam  kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 1 responden menjawab tidak setuju, 9 responden menjawab normal, 61 responden menjawab setuju dan 28 responden menjawab sangat setuju bahwa kecantikan  endorser sangat cocok dengan shampo Pantene yang diiklankan.
Berdasarkan tabel di atas rata-rata skor indikator sebesar 405,29 termasuk dengan  kriteria tinggi artinya persepsi konsumen tinggi terhadap attraction endoser produk shampo Pantene.
Tabel 5. Variabel Power item Keterangan Jawaban indikator responden Skor total Kriteria 1 2 3 4 5 X4.1  Kharisma yang terpancar dari endorser yang mampu mempengaruhi perilaku masyarakat 1 0 8 68 23 412 Tinggi X4.2  Endorser  memiliki popularitas yang tinggi dalam mengiklankan shampo Pantene 1 9 3 62 25 401 Tinggi X4.3  Figur  endorser  sangat menyenangkan dalam mengiklankan shampo Pantene 2 8 4 63 23 397 Tinggi X4.4  Endorser memiliki pemuja yang banyak di masyarakat 1 9 3 65 22 398 Tinggi X4.5  Endorser adalah satu-satunya figur yang sesuai dengan produk yang diiklankan 1 1 8 65 25 412 Tinggi X4.6  Tanpa peran endorser produk shampo Pantene tidak mungkin memilki nilai jual yang baik 1 9 4 61 25 400 Tinggi X4.7  Produk  shampo Pantene tak memiliki endorser lainnya 0 9 2 69 20 400 Tinggi TOTAL 2820 Rata-rata 402,86 Tinggi
Berdasarkan  hasil  perhitungan  rentang  skala  yang  disajikan  pada  tabel  5  diatas  dapat  dapat  dijelaskan sebagai berikut:
1. Kharisma yang terpancar dari endorser yang mampu mempengaruhi perilaku masyarakat Berdasarkan  tabel  5  diatas  dapat  diketahui  bahwa  kharisma  yang  terpancar  dari  endorser  yang mampu mempengaruhi perilaku masyarakat mendapatkan skor atau nilai  412 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak
setuju, 8 responden menjawab normal, 68 responden menjawab setuju dan 23 responden menjawab sangat setuju tentang kharisma yang terpancar dari endorser yang mampu mempengaruhi perilaku masyarakat. 2. Endorser  memiliki popularitas yang tinggi dalam mengiklankan shampo Pantene Berdasarkan  tabel  5  diatas  dapat  diketahui  bahwa  endorser    memiliki  popularitas  yang  tinggi dalam mengiklankan shampo Pantene mendapatkan skor atau nilai 401 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 3 responden menjawab normal, 62 responden menjawab setuju dan 22 responden menjawab sangat setuju bahwa endorser  memiliki popularitas yang tinggi dalam mengiklankan shampo Pantene.
3. Figur  endorser  sangat menyenangkan dalam mengiklankan shampo Pantene
Berdasarkan tabel 5 diatas dapat diketahui bahwa  figur  endorser  sangat menyenangkan dalam mengiklankan  shampo  Pantene  mendapatkan  skor  atau  nilai  397  yang  berarti  masuk  dalam  kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 2 responden menjawab sangat tidak setuju, 8 responden menjawab tidak setuju, 4 responden menjawab normal, 63 responden menjawab setuju dan 23 responden  menjawab  sangat  setuju  bahwa  figur    endorser    sangat  menyenangkan  dalam  mengiklankan shampo Pantene.
4. Endorser memiliki pemuja yang banyak di masyarakat
Berdasarkan  tabel  5  diatas  dapat  diketahui  bahwa  endorser  memiliki  pemuja  yang  banyak  di masyarakat  mendapatkan skor atau  nilai 398  yang berarti  masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti  dari  100  responden  sebesar  1  responden  menjawab  tidak  setuju,  9  responden  menjawab  tidak setuju, 3 responden menjawab normal, 65 responden menjawab setuju dan 25 responden menjawab sangat setuju bahwa endorser memiliki pemuja yang banyak di masyarakat.
5. Endorser adalah satu-satunya figur yang sesuai dengan produk yang diiklankan Berdasarkan tabel 5 diatas dapat diketahui bahwa endorser adalah satu-satunya figur yang sesuai dengan  produk  yang  diiklankan  mendapatkan  skor  atau  nilai  412  yang  berarti  masuk  dalam  kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 1 responden menjawab tidak setuju, 8 responden menjawab normal, 65 responden menjawab setuju dan 25 responden menjawab sangat setuju bahwa endorser adalah satu-satunya figur yang sesuai dengan produk yang diiklankan.
6. Tanpa peran endorser produk shampo Pantene tidak mungkin memilki nilai jual yang baik
Berdasarkan tabel 5 diatas dapat diketahui bahwa tanpa peran endorser produk shampo Pantene tidak  mungkin  memilki nilai  jual  yang baik  mendapatkan skor atau  nilai 400  yang berarti  masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 4 responden menjawab normal, 61 responden menjawab setuju dan  25  responden  menjawab  sangat  setuju  bahwa  tanpa  peran  endorser  produk  shampo  Pantene  tidak mungkin memilki nilai jual yang baik.
7. Produk  shampo Pantene tak memiliki endorser lainnya
Berdasarkan tabel 5 diatas dapat diketahui bahwa produk  shampo Pantene tak memiliki endorser lainnya yang diiklankan mendapatkan skor atau nilai 400 yang berarti masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini terbukti dari 100 responden sebesar 9 responden  menjawab tidak setuju, 2 responden  menjawab normal, 69 responden menjawab setuju dan 20 responden menjawab sangat setuju bahwa produk  shampo Pantene tak memiliki endorser lainnya.
Berdasarkan tabel di atas rata-rata skor indikator sebesar 402,86 termasuk dengan  kriteria tinggi artinya persepsi konsumen tinggi terhadap power endoser produk shampo merek Pantene. Tabel  6.  Rata-rata rentang skala
No Variabel Nilai Rentang Skala 1 Visibility 403.1 2 Credebility 403.14 3 Attraction 405.29 4 Power 402.86 Rata-rata 403.60
Berdasarkan tabel 6. di atas rata-rata skor persepsi konsumen pada endorser sebesar 403,60 yang berarti berada pada rentang skala tinggi.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasannya, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa: 1. Persepsi konsumen tinggi pada endorser produk shampo merek Pantene.
2. Variabel  attraction  adalah  yang  paling  tertinggi/terbaik  mendapatkan  respon  positif  dari  persepsi konsumen diantara variable visibility, credibility, attraction dan power yang digunakan sebagai endorser suatu produk.
Bagi produsen hendaknya dapat mempertahankan komunikasi pemasaran yang dilakukan dikarenakan tingkat  kepopuleran,  kekaguman,  keseringan  muncul  dimedia,  expertise  dalam  memasarkan  produk,  dapat dipercaya, relevansi produk yang disampaikan dengan rambut yang dimiliki, menarik kepribadian, cantik, kekuatan untuk meningkatkan image, kekuatan untuk menjadi inspirasi, kekuatan untuk mengingatkan produk tinggi oleh konsumen, sehingga  kredibilitas perusahaan bisa di terima dengan baik oleh para konsumen.
Bagi pihak perusahaan dapat meningkatkan selebriti yang mempunyai daya tarik fisik/penampilan yang menarik, berkualitas baik dari segi kepribadian maupun kecantikan yang dimiliki endorser. Agar hasil penelitian ini lebih  sempurna  maka  hendaknya  bagi  peneiliti  berikutnya  bisa  menambahkan  indikator-indikator,  jumlah responden yang digunakan atau menggunakan alat analisis yang berbeda.

## REFERENSI
Arikunto, Suharsimi. 1991. Prosedur Penelitian; Suatu Pendekatan Praktek Edisi. Revisi. PT Rineka Cipta. Jakarta. Ardianto, dan Komala, Lukiah. 2004. Komunikasi Massa : Suatu Pengantar. Simbiosa. Baksin, Askurifai. 2006. Jurnalistik Televisi: Teori dan Praktik. Bandung: Simbiosa. Bilson Simamora, 2002, Panduan Riset Perilaku Konsumen, Surabaya: Pustaka. Buchory, Achmad Herry & Saladin Djaslim. 2008.Manajemen Pemasaran:Edisi Pertama.Bandung:Linda Karya Belch,  George  E,  dan  Belch,  Michael  A.  2004. Advertising  and  Promotion,  An  Integrated  Marketing Communications Perspective, sixth edition .
Hapsari. 2008. Analisis Perbandingan Penggunaan Celebrity. Endorser Dan Typical-Person Endorser Iklan Televisi Jakarta. Penerbit Salemba. Empat.]
Hardiman. IMA, 400 Istilah PR Media & Periklanan, Gagas Ulung, Jakarta] Kotler, P. & Keller, K.L. 2007. Manajemen Pemasaran, Ed12. Jilid 2. Penerbit PT Indeks : Jakarta.] Malhotra, N.K. 2004. Marketing Research: An Applied Orientation. 4 th. Edition.] O’Mahony, Sheila and Meenaghan, Tony. 1998. The Impact of Celebrity Endorsements on Customers Royan, Frans M. 2004. Marketing Selebrities. Jakarta: PT Elex Media Komputindo. Peter, J. Paul, 2000, Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran, Jakarta: Ardadizya Schiffman, Leon, & Kanuk, Leslie Lazar. 2008. Consumer Behaviour 7 th. Edition. (Perilaku Konsumen). Jakarta: PT. Indeks. Shimp, Terence A. 2000. Periklanan Promosi. Jakarta: Penerbit Erlangga. Sugiyono, 2002. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Kedua. Bandung. CV Alfa Beta Suryani, Tatik, 2008. Perilaku Konsumen: Implikasi Pada Strategi Pemasaran, Yogyakarta: Graha Ilmu Suyanto. 2004, Aplikasi Desain Grafis untuk Periklanan. Andi,. Yogyakarta Zikmund. 2004, Metode Penelitian. Jakarta