## Analisis  Sentimen  Publik  terhadap  Kebijakan Insentif Perpajakan Dengan Pendekatan VADER
Windi Ariesti Anggraeni 1 *, Fikri Fahru Roji2, Muslim Alkautsar 3

## Abstrak
Kebijakan  perpajakan  sering  kali  menjadi  isu  yang  kontroversial  dan mendapat  reaksi  yang  berbeda  dari  publik.  Kebijakan  yang  dirancang oleh  pemerintah  sering  kali  memicu  beragam  tanggapan  di  kalangan masyarakat.  Tanggapan  ini  mengandung  beragam  sentimen  serta respons positif dan negatif di berbagai platform media sosial. Tujuan dari penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  bagaimana  sentimen  publik terhadap  kebijakan  perpajakan  khususnya  program  insentif  pajak melalui media sosial Twitter. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif  kualitatif  dengan  pendekatan    VADER  (Valence  Aware Dictionary  And  Sentiment  Reasoner).  Penelitian  ini  menghadirkan kebaruan  dengan  menerapkan  metode  analisis  sentimen  VADER  yang belum  banyak  digunakan  pada  penelitian  sebelumnya.  Pendekatan  ini dapat  mengukur  bagaimana  respons  masyarakat  terhadap  kebijakan perpajakan  melalui  media  sosial,    serta  memberikan  pemahaman  yang lebih  mendalam  tentang  interaksi  antara  kebijakan  publik  dan  persepsi masyarakat.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  sentimen positif,  apresiasi,  dan  dukungan  atas  kebijakan  insentif  pajak,  sejalan dengan  pernyataan  bahwa  insentif  perpajakan  memiliki  potensi  untuk mendorong  pertumbuhan  ekonomi  dan  membantu  sektor-sektor tertentu.  Namun,  juga  terdapat  kritikan  dan  pandangan  negatif  yang menyoroti  masalah  ketidaksetaraan  dan  ketidakpuasan  terhadap distribusi insentif pajak.
Kata kunci: Insentif pajak; analisis sentimen

## Abstract
Tax  policies  often  become  controversial  issues  and  receive  different reactions  from  the  public.  Policies  designed  by  the  government  often trigger a variety of responses among the public. These responses contain various sentiments as well as positive and negative responses on various social  media  platforms.  The  purpose  of  this  study  is  to  analyze  how public  sentiment  towards  taxation  policies,  especially  tax  incentive programs  through  Twitter  social  media.  The  research  method  used  is descriptive  qualitative  with  the  VADER  (Valence  Aware  Dictionary  And Sentiment  Reasoner)  approach.  This  research  presents  a  novelty  by applying the VADER sentiment analysis method that has not been widely used  in  previous  studies.  This  approach  can  measure  how  people respond  to  taxation  policies  through  social  media,  as  well  as  provide  a deeper  understanding  of  the  interaction  between  public  policy  and public  perception.  The  results  show  that  there  are  positive  sentiments, appreciation,  and  support  for  the  tax  incentive  policy,  in  line  with  the statement that tax incentives have the potential to encourage economic growth and help certain sectors. However, there are also criticisms and negative views that highlight issues of inequality and dissatisfaction with the distribution of tax incentives.
Keywords:  Tax incentives; sentiment analysis

## AFILIASI:
1,2,3 Fakultas Ekonomi, Universitas Garut
*KORESPONDENSI: windiariesti@uniga.ac.id
THIS ARTICLE IS AVAILABLE IN: https://e- journal.umc.ac.id/index.php/JPK
DOI: 10.32534/jpk.v10i4.4732

## CITATION:
Anggraeni, W. A., Fahru Roji, F., & Alkautsar, M. (2023). Analisis Sentimen Publik terhadap Kebijakan Insentif Perpajakan Dengan Pendekatan VADER. Jurnal Proaksi, 10(4), 465 – 477. https://doi.org/10.32534/jpk.v10i4.4732
Riwayat Artikel : Artikel Masuk: 9 September 2023
Di Review: 3 Oktober 2023
Diterima: 30 Oktober 2023

## Anggraeni, Roji, Alkautsar

## Analisis Sentimen Publik terhadap Kebijakan Insentif Perpajakan Dengan Pendekatan VADER

## PENDAHULUAN
Pajak  merupakan  sumber  penerimaan  negara  yang  sangat  penting  dan  salah  satu  pilar utama  pembangunan  ekonomi  negara.  Pajak  dapat  digunakan  untuk  mendanai  berbagai  program pemerintah  seperti  pembangunan  infrastruktur,  pelayanan  publik,  pendidikan  dan  kesehatan. Namun  terlepas  dari  pentingnya  pajak  bagi  pembangunan  ekonomi  negara,  masih  banyak masyarakat  yang  belum  memenuhi  kewajiban  perpajakannya (Nadi  et  al.,  2023; Subandi  &  Ibnu Fadhil,  2018; Susyanti  &  Anwar,  2020) .  Hal  ini  disebabkan  oleh  berbagai  faktor  yang  berkaitan dengan  kesadaran  dan  persepsi  masyarakat  tentang  pajak.  Masyarakat  memiliki  persepsi  bahwa membayar pajak adalah beban dan akan mengurangi daya beli mereka (Hamid et al., 2022) . Faktor lain  yang  juga  berpengaruh  terhadap  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  yaitu  kepercayaan  kepada pemerintah dan keadilan tentang peraturan perpajakan yang berlaku (Guzel et al., 2019; Nasution et al., 2020) .
Pada  tahun  2020,  Indonesia  dihadapkan  pada  wabah  pandemi  Covid-19  yang  berdampak besar  pada  berbagai  sektor  ekonomi.  Respons  terhadap  dampak  ekonomi  tersebut  menjadi  fokus utama  pemerintah (Anderson  et  al.,  2020) .  Salah  satu  langkah  yang  diambil  adalah  penerapan kebijakan  ekonomi,  termasuk  di  dalamnya  kebijakan  fiskal,  moneter,  dan  keuangan.  Dalam  upaya meredam dampak tersebut, pemerintah Indonesia menerapkan berbagai langkah, termasuk insentif pajak.  Salah  satu  contoh  adalah  Peraturan  Menteri  Keuangan  No.  23/PMK.03/2020,  yang memberikan  insentif  pajak  bagi  wajib  pajak  terdampak  wabah  Virus  Corona  mulai  1  April  2020. Instrumen  ini  mencakup  keringanan  PPh  Pasal  21  Ditanggung  Pemerintah  (DTP),  PPh  Final  UMKM Ditanggung  Pemerintah,  Pembebasan  PPh  Pasal  22  Impor,  Pengurangan  Angsuran  PPh  Pasal  25 sebesar  30%,  dan  Pengembalian  pendahuluan  PPN  bagi  PKP  yang  risikonya  rendah  dan  telah menyampaikan SPT Masa PPN dengan bayar restitusi maksimal 5 miliar rupiah (Kartiko, 2020) . Kebijakan  pajak  selalu  menjadi  isu  yang  kontroversial  dan  seringkali  mendapatkan  reaksi yang  berbeda  dari  masyarakat.  Menteri  Keuangan  (Menkeu),  Sri  Mulyani  Indrawati,  bersama beberapa pejabat Kementerian Keuangan melakukan pertemuan dengan para influencer Jumat, 17 Maret  2023 (Kharismaningtyas,  2023) .  Para  influencer  yang  hadir  dalam  pertemuan  tersebut memberikan  masukan,  pandangan,  aspirasi,  dan  kritik  dari  publik.  Kementerian  mendapatkan banyak  masukan,  terutama  mengenai  perbaikan  dalam  proses  pemungutan  pajak,  pentingnya melakukan sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat, serta perlunya mengubah cara berkomunikasi dengan publik. Selain itu, juga pemerintah diharapkan dapat lebih transparan tentang penanganan pelanggaran kepegawaian.
Kebijakan-kebijakan  yang  dirancang  oleh  DJP  (Direktorat  Jenderal  Pajak)  memicu  beragam tanggapan  di  kalangan  masyarakat.  Tanggapan  ini  mengandung  beragam  sentimen  serta  respons positif  dan  negatif  di  lingkungan  platform  media  sosial.  Kehadiran  media  sosial  saat  ini  menjadi semakin  penting  sebagai  salah  satu  wadah  utama  dalam  berkomunikasi.  Kecepatan  dan  sebaran informasi pada media sosial sangat dipengaruhi oleh sejauh mana sebuah akun memiliki pengaruh di dalam jaringan sosial tersebut. Melalui pendekatan analisis sentimen, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui opini publik yang terbentuk dari adanya kebijakan insentif perpajakan pada media sosial Twitter.
Indonesia  menjadi  negara  kelima  terbesar  pengguna  Twitter  di  bawah  Inggris  dan  negara besar  lainnya (Kominfo,  2012) .  Potensi  besar  platform  media  sosial  dalam  membentuk  opini memerlukan  manajemen  komunikasi  dari  pemerintah  dan  para  pembuat  kebijakan (Tsoy  et  al., 2021) .  Oleh  karena  itu,  aspirasi  dan  concern  masyarakat  perlu  diperhatikan  dan  direspon (Shrivastava  &  Kumar,  2019) .  Hasil  survei  DJP  terhadap  12.800  wajib  pajak  menunjukkan  70% responden memberikan respon positif terhadap kebijakan insentif pajak (DDTCNews, 2020) . Pemberian insentif perpajakan kepada wajib pajak mampu mendukung pemulihan ekonomi nasional (Wulandari  et  al.,  2022) .  Program-program  dan  langkah  taktis  tersebut  memastikan

## Anggraeni, Roji, Alkautsar

## Analisis Sentimen Publik terhadap Kebijakan Insentif Perpajakan Dengan Pendekatan VADER
pertumbuhan  ekonomi  tetap  terjaga.  Insentif  pajak  juga  memiliki  pengaruh  terhadap keberlangsungan  usaha  UMKM (Budiman  et  al.,  2020; Ningsih  et  al.,  2023; Riyanti  et  al.,  2022) . Kebijakan  ini  dapat  memenuhi  harapan  wajib  pajak,  pengalihan  nilai  pajak  UMKM  yang  dialihkan menjadi nilai modal dapat memberikan efek yang baik bagi kelangsungan usaha para pelaku UMKM sehingga pelaku UMKM dapat  terdorong untuk meningkatkan kepatuhannya (Rudianti  &  Ningrum, 2022) . Penelitian Indahsari  &  Fitriandi  (2021) menunjukkan  bahwa  adanya kebijakan  insentif  pajak dapat mempengaruhi penerimaan PPN dan PPh. Sejalan dengan penelitian Utami & Waluyo (2023) dan Naitili  et  al.,  (2022) ,  bahwa  insentif  pajak  selama  pandemi  dapat  mempengaruhi  kepatuhan wajib pajak. Sementara hasil penelitian Damayanti & Suyanto, 2022; Wahyudi (2021) menunjukkan bahwa  insentif  pajak  tidak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Penelitian (Wijaya  & Buana,  2021) menunjukkan  bahwa  selama  pandemi,  wajib  pajak  menunjukkan  keengganan  dalam memanfaatkan  insentif  pajak  karena  kendala  akses  teknologi  serta  kurangnya  manfaat  langsung yang dirasakan.
Penelitian  ini  memiliki  urgensi  yang  penting  karena  pajak  adalah  salah  satu  sumber pendapatan pemerintah yang sangat vital dan memainkan peran yang penting dalam pembangunan ekonomi  suatu  negara.  Menganalisis  sentimen  publik  mengenai  kebijakan  pajak  selama  pandemi COVID-19  dapat  berguna  untuk  memahami  pengalaman  di  seluruh  masyarakat  (Bai  et  al.,  2022). Penelitian  ini  dapat  membantu  pemerintah  untuk  merumuskan  kebijakan  pajak  yang  lebih  efektif dan  efisien  dalam  memenuhi  kebutuhan  pendapatan  negara  dan  mendorong  pertumbuhan ekonomi.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  mengetahui  bagaimana  reaksi  masyarakat  dalam merespon  kebijakan  pajak  khususnya  insentif  perpajakan  sehingga  hasil  dari  penelitian  ini  dapat diperoleh poin-poin penting untuk perbaikan kebijakan perpajakan di Indonesia yang relevan dengan keberpihakan pada masyarakat dan memberikan saran kebijakan terkait reformasi pajak.

## KAJIAN PUSTAKA

## Insentif pajak
Insentif pajak adalah program yang diberikan oleh pemerintah dengan tujuan memberikan keringanan  atau  pengurangan  beban  pajak  kepada  individu  atau  perusahaan.  Tujuannya  adalah untuk  mendorong  investasi,  pertumbuhan  ekonomi,  atau  aktivitas  tertentu.  Insentif  pajak  dapat berbentuk pengurangan tarif pajak, pembebasan pajak, atau kredit pajak. Salah satu bentuk umum dari insentif pajak adalah pengecualian dari kewajiban pembayaran pajak (Suandy, 2006) . Dalam hal ini,  wajib  pajak  diberikan  hak  untuk  tidak  membayar  pajak  selama  jangka  waktu  tertentu  yang ditetapkan  oleh  pemerintah.  Contoh  nyata  dari  bentuk  ini  adalah  istilah  "tax  holiday"  atau pembebasan pajak (Badan Kebijakan Fiskal, 2018) .
Bentuk  insentif  lainnya  adalah  pengurangan  dari  dasar  pengenaan  pajak.  Ini  berarti  biaya tertentu  dapat  dikurangkan  dari  penghasilan  yang  dikenakan  pajak,  sering  kali  melebihi  nilai seharusnya.  Contoh  bentuk  ini  termasuk  " double  deduction," "investment  allowances," dan "loss carry  forwards" (UNCTAD,  2022) .  Selanjutnya,  ada  juga  insentif  dalam  bentuk  pengurangan  tarif pajak. Dalam jenis ini,  tarif pajak umum dikurangi menjadi tarif khusus yang telah ditetapkan oleh pemerintah. Biasanya, insentif semacam ini banyak ditemui dalam pajak penghasilan. Jenis terakhir dari  insentif  pajak  adalah  penangguhan  pajak,  di  mana  wajib  pajak  diberikan  keringanan  untuk menunda  pembayaran  pajak  sampai  waktu  tertentu.  Selama  pandemi  Covid-19,  pemerintah Indonesia  memberikan  insentif  pajak  untuk  merespons  dampak  negatif  pada  perekonomian (Darono, 2021) . Misalnya, pengurangan tarif pajak seperti corporate income tax (Pajak Penghasilan Badan)  dan  Pajak  Penghasilan  pasal  21,  yang  ditanggung  oleh  pemerintah  dari  April  2020  hingga September  2020.  Tujuan  dari  insentif  ini  adalah  untuk  memulihkan  penerimaan  pajak  dan mendorong ketaatan wajib pajak.
Seiring  dengan  pandemi,  pemerintah  telah  memberikan  insentif  pajak  terkait  PPh  (Pajak Penghasilan) dan PPN (Pajak Pertambahan Nilai) sejak awal 2022, dan upaya ini telah diperpanjang

## Anggraeni, Roji, Alkautsar

## Analisis Sentimen Publik terhadap Kebijakan Insentif Perpajakan Dengan Pendekatan VADER
hingga  akhir  tahun  tersebut.  Insentif-insentif  yang  mendapat  perpanjangan  mencakup  berbagai aspek, seperti insentif kesehatan yang awalnya diatur oleh PMK No. 226/PMK.03/2021 dan semula berakhir pada 30 Juni 2022, namun kini telah diperpanjang hingga Desember 2022 melalui PMK No. 113/PMK.03/2022 (Indonesia,  2021,  2022b) .  Selanjutnya,  insentif  pajak  untuk  Wajib  Pajak terdampak  pandemi,  yang  sebelumnya  ditetapkan  oleh  PMK  No.  3/PMK.03/2022  hingga  30  Juni 2022,  juga  mengalami  perpanjangan  hingga  akhir  tahun  2022  melalui  PMK  No.  114/PMK.03/2022 (Indonesia, 2022c, 2022a) . Terakhir, berbagai bentuk insentif pajak dalam PMK No. 3/PMK.03/2022 seperti pembebasan PPh 22 atas impor (72 KLU), pengurangan angsuran PPh 25 (156 KLU), dan PPh Final  atas  jasa  konstruksi  (DTP)  juga  turut  diperpanjang  hingga  Desember  2022.  Kebijakan  insentif pajak  selama  pandemi  ini  memiliki  manfaat  penting,  seperti  membantu  mengatasi  dampak  krisis, mendukung  permintaan  barang  dan  jasa,  serta  membiayai  upaya  penanganan  Covid-19 (Noor, 2022) .

## Analisis Sentimen
Sentimen adalah kecenderungan untuk merasakan rangsangan atau perubahan rangsangan. Analisis  sentimen  dan  penggalian  opini  ( opinion  mining )  adalah  studi  yang  menganalisis  opini, sentimen,  evaluasi,  sikap,  dan  emosi  orang  dari  bahasa  tertulis (Zhang  &  Liu,  2017) .  Semakin pentingnya  analisis  sentimen  bertepatan  dengan  pertumbuhan  media  sosial  seperti  ulasan,  forum diskusi,  blog,  Twitter,  dan  jejaring  sosial.  Analisis  sentimen  merupakan  studi  untuk  menganalisis opini  positif  maupun  negatif  yang  diungkapkan  oleh  pengguna  di  media  sosial (Lee  et  al.,  2019) . Untuk  menetapkan  kebijakan,  pembuat  perlu  mengidentifikasi  semua  hasil  yang  mungkin  dengan menggunakan analisis data. Proses analisis data melibatkan pra pemrosesan data ke dalam bentuk yang  sesuai  dan  kemudian  menerapkan  teknik  ekstraksi  untuk  menarik  kesimpulan (Shrivastava  & Kumar, 2019) . Analisis sentimen termasuk dalam metode yang melibatkan pengumpulan pendapat dan memverifikasi masukan baru yang akan diberikan. Analisis ini menggunakan teks data informal untuk  menganalisis  sentimen  yang  mewakili  kata-kata  dalam  teks  yang  bersangkutan.  Analisis sentimen  mengkaji  perilaku  atau  sikap  seseorang  untuk  mengungkapkan  perasaan  tentang  suatu topik pembahasan dan memberikan keputusan langsung tentang komentar, produk, kebijakan dan lain lain (Tabassum & Khan, 2019) .

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  ini  berfokus  secara  deskriptif  kualitatif  dengan  menggunakan  metode analisis  sentimen.  Analisis  sentimen  merupakan tools analisis  untuk  data  yang  bertipe  teks  dan kontekstual (Nursiyono  &  Chotimah,  2021) .  Analisis  sentimen  atau opinion  mining adalah  sebuah proses  otomatis  yang  bertujuan  untuk  memahami,  mengekstrak,  dan  memproses  data  teks  guna mengungkap informasi mengenai sentimen yang terkandung dalam suatu kalimat opini (Rozi et al., 2012) .
Pengumpulan  data  bersumber  dari  cuitan (tweet) pada  media  sosial Twitter. Dengan melakukan pencarian data sesuai dengan kata kunci pada penelitian ini, diperoleh sampel sebanyak 2.136 tweets. Media sosial Twitter saat ini merupakan salah satu media sosial populer yang banyak digunakan  oleh  masyarakat  dan  bisa  menyajikan  data real-time ,  sehingga  memungkinkan  peneliti untuk mengamati dan menganalisis opini publik yang sedang berkembang seiring berjalannya waktu. Twitter yang memiliki jutaan pengguna aktif memungkinkan banyak tweet yang diposting setiap hari. Ini  memberikan  peneliti  akses  ke  sejumlah  data  yang  besar  untuk  dianalisis. Tweets pada Twitter sering kali mencerminkan pandangan, sentimen, dan sikap masyarakat terhadap berbagai topik dan isu.  Dengan  menganalisis tweet yang  relevan,  peneliti  dapat  memperoleh  wawasan  tentang  opini publik. Peneliti menggunakan kata kunci yang dibutuhkan sebagai  cara untuk mengidentifikasi dan mengumpulkan tweet yang  relevan  dengan  topik  penelitian  mereka.  Dengan  menerapkan  metode

## Anggraeni, Roji, Alkautsar

## Analisis Sentimen Publik terhadap Kebijakan Insentif Perpajakan Dengan Pendekatan VADER
analisis  sentimen  pada tweet yang  dikumpulkan,  peneliti  dapat  mengidentifikasi  dan  memahami sentimen umum yang terkait dengan topik yang sedang diteliti.
Proses analisis data pada penelitian ini menggunakan bahasa pemrograman Python dengan pendekatan VADER  (Valence  Aware  Dictionary  And  Sentiment  Reasoner). Analisis  menggunakan library  VADER  sentiment dapat  digunakan  untuk  menganalisis  sentimen  publik  sebagaimana  yang dilakukan  oleh  penelitian Sumitro et  al.  (2021) ; Syaifuddin  &  Muslimin  (2022) ;  dan Winarso  et  al., (2021) . VADER digunakan untuk menganalisis sentimen dalam teks dengan mengidentifikasi apakah teks mengandung sentimen positif, negatif, atau netral. Pendekatan ini memanfaatkan leksikon yang telah teridentifikasi dengan skor sentimen tertentu untuk setiap kata, sehingga mampu memberikan pemahaman tentang sentimen dalam teks secara otomatis. Tahapan penelitian dengan pendekatan VADER , antara lain (Hutto & Gilbert, 2014) :
1. Pengumpulan Data: Data teks dari sumber seperti media sosial, ulasan, atau artikel dikumpulkan untuk dianalisis.
2. Preprocessing : Data teks dibersihkan dari karakter khusus, tanda baca, dan diubah ke bentuk standar untuk mempersiapkannya untuk analisis.
3. Analisis Sentimen: VADER diterapkan untuk memberikan skor sentimen pada setiap kata dalam teks berdasarkan leksikon. Skor ini dijumlahkan untuk mendapatkan nilai sentimen keseluruhan dari teks.
4. Interpretasi Hasil: Nilai sentimen diinterpretasikan untuk mengklasifikasikan teks sebagai positif, negatif, atau netral.
5. Validasi: Hasil analisis dapat divalidasi dengan membandingkan dengan label sentimen manusia atau melalui analisis lanjutan.

## HASIL
Tahap pertama yang dilakukan pada penelitian ini adalah melakukan pengambilan data pada media sosial twitter. Keywords yang digunakan pada penelitian ini yaitu “in sentif pa jak”. Data yang terambil sebanyak 2.136 tweets dalam bahasa Indonesia selama tahun 2022. Dari jumlah tersebut, selanjutnya dilakukan filtering data untuk menghapus akun bot dan retweet redudan (tweet yang di- posting berulang dengan isi yang sama persis). Proses ini menghasilkan 1.268 tweet tersisa.
Adapun topik yang banyak muncul ( wordcloud ) terkait dengan insentif pajak disajikan pada Gambar 1:
Gambar 1. Wordcloud opini publik terkait Insentif Pajak
Sumber: data diolah peneliti, 2022
Tahap  kedua  yaitu preprocessing .  Pada  tahap  ini,  dilakukan  beberapa  proses  pengolahan teks  yang  meliputi cleansing (menghilangkan  tanda  baca  dan  karakter  seperti  emoji, mention , hashtag,  dll), case  folding (membuat  data tweet menjadi lowercase ), remove stopwords (penghapusan kata-kata umum), tokenization (memecah suatu teks menjadi beberapa bagian), dan

## Anggraeni, Roji, Alkautsar

## Analisis Sentimen Publik terhadap Kebijakan Insentif Perpajakan Dengan Pendekatan VADER
stemming (mengapus kata imbuhan dan mengkonversi menjadi kata dasar). Setelah menyelesaikan tahap preprocessing ,  langkah  selanjutnya  adalah  tahap translate (penerjemahan)  dari  bahasa Indonesia  ke  bahasa  Inggris.  Hal  ini  diperlukan  karena  peneliti  menggunakan library analisis sentimen  VADER  yang  beroperasi  dalam  bahasa  Inggris.  Setelah  proses  penerjemahan  selesai, langkah berikutnya adalah pengklasifikasian tweet . Di tahap ini, dilakukan pemberian label sentimen ( labelling  sentiment )  dan  perhitungan  skor  polaritas (score  polarity) .  Pendekatan  yang  digunakan adalah Lexicon  Based ,  di  mana  metode  ini  bergantung  pada  kamus  sebagai  dasar  bahasa  atau leksikal.
Tabel 1. Proses sentiment analysis dengan VADER Proses Sebelum Sesudah Cleansing Yuk  perpanjang  insentif  pajak pph21  smp  2022.  Yuk  bisa  yuk  Bu Sri, lumayan kannn 😬 Yuk  perpanjang  insentif  pajak pph21  smp  2022  Yuk  bisa  yuk Bu Sri lumayan kannn Case folding Yuk  perpanjang  insentif  pajak pph21 smp 2022 Yuk bisa yuk Bu Sri lumayan kannn yuk  perpanjang  insentif  pajak pph21  smp  2022  yuk  bisa  yuk bu sri lumayan kannn Remove stopwords yuk  perpanjang  insentif  pajak pph21 smp 2022 yuk bisa yuk bu sri lumayan kannn yuk  perpanjang  insentif  pajak pph yuk yuk bu sri lumayan Tokenization yuk  perpanjang  insentif  pajak  pph yuk yuk bu sri lumayan ['yuk',  'perpanjang',  'insentif', 'pajak',  'pph',  'yuk',  'yuk',  'bu', 'sri', 'lumayan'] Stemming ['yuk', 'perpanjang', 'insentif', 'pajak',  'pph',  'yuk',  'yuk',  'bu',  'sri', 'lumayan'] ['yuk', 'panjang', 'insentif', 'pajak',  'pph',  'yuk',  'yuk',  'bu', 'sri', 'lumayan'] Scores {'neg': 0.0, 'neu': 0.708, 'pos': 0.292, 'compound': 0.6542} Compound 0,6542 Sentiment Positif
Sumber: data diolah peneliti, 2022
Adapun analisis sentimen terkait insentif pajak pada media sosial Twitter disajikan pada Gambar 2.
Gambar 2. Klasifikasi sentimen publik terkait Insentif Pajak

## Sumber: data diolah peneliti, 2022
Kebijakan  insentif  perpajakan  menimbulkan  sentimen  atau  opini  publik  baik  itu  positif, negatif maupun netral. Berdasarkan hasil olah data, didapatkan hasil analisis sentimen  56% positif, 9% negatif dan 43% netral. Sentimen positif dan netral memiliki persentase lebih besar dalam hal ini karena dipengaruhi oleh tweet dari akun-akun yang isinya melontarkan pertanyaan terkait kebijakan

## Anggraeni, Roji, Alkautsar

## Analisis Sentimen Publik terhadap Kebijakan Insentif Perpajakan Dengan Pendekatan VADER
maupun  update  peraturan  perpajakan.  Selain  itu,  akun  pemerintah  dan  berita  nasional  turut  aktif meramaikan  tweet  dengan  topik  yang  sedang  tren  dan  relevan  dengan  apa  yang  sedang  terjadi. Sementara untuk akun bot dan tweet redudan (tweet yang di-posting berulang dengan isi yang sama persis)  sudah  diminimalisasi  oleh  penulis  dengan  melakukan  filtering  data.  Contoh  tweet  netral beberapa diantaranya:
Tabel 2. Contoh tweet sentimen netral
Akun Konten @BlokPow @DitjenPajakRI Min, apakah insentif pajak covid19 bagi UMKM DTP diperpanjang  masa berlakunya? @Redaksi09 [NEWS] Insentif Pajak Kesehatan Diperpanjang Hingga Akhir 2022 @tempodotco Ada insentif pajak dari pemerintah untuk calon investor di proyek IKN Nusantara.
Sumber: twitter, 2022
Sementara  sentimen  positif  datang  dari  beberapa  pengguna  twitter  yang  memberikan apresiasi  atas  kebijakan  insentif  perpajakan  yang  diberikan  oleh  pemerintah.  Mereka  merasakan manfaat  dari  adanya  kebijakan  ini.  Berikut  contoh  cuitan  positif  yang  ditulis  oleh  beberapa  akun twitter:
Tabel 3. Contoh tweet sentimen positif Akun Konten @GunawanBakrie Namun kita hrs optimis dan mengapresiasi kebijakan yg telah dan akan diambil oleh ibu Menkeu dlm mengurusi persoalan pajak ini. Ada hal yg mjd perhatian saya bbrp waktu lalu ttg dampak dr kebijakan insentif pajak pasca pandemi. @jagadmana @JantunGPiisanG Jangan lupa dok. Rakyat pun juga selama covid dpt banyak insentif pajak. Termasuk tenaga medis. @goro2bojo @detikcom Langkah insentif pajak berhasil berarti ini y
Sumber: twitter, 2022
Publik  juga  berpendapat  bahwa  beragam  bentuk  insentif  pajak  dapat  mendorong perekonomian. Selain meningkatkan daya beli masyarakat, juga mendorong akselerasi pertumbuhan UMKM.  Sentimen  negatif  berisi  kritikan  dari  pengguna  twitter  terkait  kebijakan  pajak,  contohnya mereka  berpendapat  bahwa  insentif  pajak  hanya  berpihak  kepada  orang-orang  yang  diuntungkan saja,  tidak  untuk  rakyat  secara  menyeluruh,  tidak  tepat  sasaran,  dan  sebagainya.  Contoh  tweet negatif:
Tabel 4. Contoh tweet sentimen negatif Akun Konten @****dam17 @efenerr  Ya  lihatnya  jangan  hanya  pph  doang,  yg  lain  juga  pajaknya  naik  bukan? buat karywan gaji kecil tetap aja diperas. Giliran yg pengusaha ada amnesty pajaklah, insentif pajak. Knp sumber daya alam yg kaya tidak buat rakyat indonesia?
@****raprawira14 Kalau  masalah  jumlah  itu  kebijakan  pemerintah  bisa  saja  1-2  tahun  kedepan  naik. Pengusaha  asing  diberikan  insentif  pajak,  investor  IKN  juga  dapat  insentif  pajak. Kenapa rakyat dengan penghasilan 5juta/bln di pajak in setiap tahun nya.
@****_Kupret_One @DitjenPajakRI Kami sebagian besar Rakyat Indonesianya saldonya  diambang batas penarikan  Pak.  Bapak  enak,  insentif  pajak  gedek,  bisa  beli  Rubicon.  La  kami  Rakyat bisa apa Pak, jangankan beli Rubicon, beli Motor Vario aja harus kredit 3 tahun Pak, harus hemat belanja bulanan. Malu kami PAP Saldo.
@****orahadi @panca66 Semua harga dinaikkan buat kejar pajak dan cukai, di sisi lain para cukong menikmati  insentif  pajak  bahkan  ada  yg  bebas  pajak.  Sektor  usaha  kecil,  mikro, bahkan  informal  yang  terbukti  menyelematkan  ekonomi  dari  resesi  justru  paling dikejar-kejar pajak nya.

## Sumber: twitter, 2022
Analisis  sentimen  kebijakan  pajak  melalui  pendekatan  ini  dapat  memberikan  pemahaman yang  lebih  mendalam  tentang  pandangan  publik  dan  sentimen  terhadap  kebijakan  tersebut.  Hasil

## Anggraeni, Roji, Alkautsar
Analisis Sentimen Publik terhadap Kebijakan Insentif Perpajakan Dengan Pendekatan VADER
analisis ini juga menunjukkan masih adanya sentimen negatif di antara masyarakat (publik) terhadap kebijakan yang dibuat oleh pemerintah, dalam hal ini kebijakan insentif perpajakan.

## PEMBAHASAN
Selama  pandemi  covid-19,  pemerintah  melakukan  berbagai  upaya  pemulihan  ekonomi negara, salah satunya pada sektor pajak. Melalui insentif pajak, pemerintah memberikan keringanan kepada  masyarakat  khususnya  mereka  yang  terdampak  wabah  covid-19.  Program  ini  berlangsung hingga tahun 2021, selanjutnya pada tahun 2022 pemerintah melalui Siaran Pers Nomor SP- 45/2022 mengumumkan bahwa program insentif pajak diperpanjang.
Dalam analisis berbasis topik, topik-topik yang muncul dari data tweet mencakup:
1. Perpanjangan Masa Berlaku Insentif: Beberapa tweet mengajukan pertanyaan atau membahas  perpanjangan  masa  berlaku  insentif  perpajakan,  khususnya  dalam konteks situasi pandemi COVID-19.
2. Dampak Terhadap Masyarakat dan Ekonomi: Banyak tweet membahas dampak dari insentif perpajakan terhadap masyarakat dan ekonomi secara keseluruhan, baik dari sudut pandang positif maupun negative.
3. Ketidaksetaraan dan Pemerataan Insentif: Terdapat diskusi tentang ketidaksetaraan dalam  pemberian  insentif  pajak  dan  perlunya  pemerataan  serta  keadilan  dalam kebijakan ini.
4.
Dari  data  tweet  yang  diambil,  terdapat  berbagai  macam  sikap  dan  pandangan  publik terhadap kebijakan insentif perpajakan, diantaranya:
1. Sentimen  Positif  dan  Apresiasi:  Sejumlah  pengguna  Twitter  memberikan  apresiasi atas  kebijakan  insentif  perpajakan  yang  diberikan  oleh  pemerintah.  Mereka merasakan  manfaat  langsung  dari  kebijakan  ini  dan  merasa  bahwa  insentif  pajak dapat  memberikan  dampak  positif  terhadap  ekonomi  dan  masyarakat.  Beberapa juga  menunjukkan  dukungan  terhadap  upaya  pemerintah  dalam  mengatasi persoalan pajak pasca pandemi.
2. Dampak  Terhadap  Perekonomian  dan  UMKM:  Publik  juga  berpendapat  bahwa insentif pajak memiliki potensi untuk mendorong pertumbuhan ekonomi dan usaha kecil menengah (UMKM). Ada pandangan bahwa insentif pajak dapat meningkatkan daya  beli  masyarakat  serta  mendukung  perkembangan  UMKM.  Hal  ini mengindikasikan  pemahaman  tentang  hubungan  antara  insentif  perpajakan  dan pertumbuhan ekonomi.
3. Sentimen  Negatif  dan  Kritikan:  Meskipun  banyak  apresiasi,  sebagian  pengguna Twitter juga menunjukkan sentimen negatif terhadap kebijakan insentif perpajakan. Beberapa di antaranya merasa bahwa kebijakan ini hanya menguntungkan sebagian orang  dan  tidak  merata  bagi  seluruh  masyarakat.  Ada  pandangan  bahwa  insentif pajak  lebih  berpihak  kepada  kelompok  tertentu,  seperti  pengusaha  dan  investor, sementara  rakyat  biasa  merasa  terbebani  oleh  pajak.  Kritikan  ini  juga  mencakup pernyataan  bahwa  insentif  pajak  seharusnya  diberikan  kepada  sektor  yang  lebih membutuhkan, seperti usaha kecil, mikro, dan informal.
Penelitian ini menunjukkan bahwa masyarakat mengharapkan adanya perpanjangan insentif perpajakan  sebagai  bentuk  keringanan  pajak  yang  diberikan  oleh  pemerintah  kepada  para  pelaku usaha  maupun  masyarakat  yang  terdampak.  Sejalan  dengan  penelitian  Bai  et  al.  (2022),  saat pandemi  COVID-19,  sentimen  untuk  menaikkan  pajak  menurun  dan  sentimen  untuk  mengurangi pajak  meningkat.  Sentimen  positif  yang  muncul  dari  hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan

## Anggraeni, Roji, Alkautsar

## Analisis Sentimen Publik terhadap Kebijakan Insentif Perpajakan Dengan Pendekatan VADER
penelitian Budiman  et  al.  (2020) yang  menyatakan  bahwa  pemanfaatan  PPh  UMKM  memiliki dampak terhadap keberlangsungan UMKM sehingga UMKM sangat mengapresiasi kebijakan insentif perpajakan.  Beban  pajak  yang  ditanggung  masyarakat  dapat  mendorong  masyarakat  untuk mengikuti  program  insentif  pajak  dengan  harapan  dapat  meringankan  beban  mereka,  sejalan dengan  penelitian Yuwono  &  Purwanti  (2022) .  Namun,  masih  dibutuhkan  adanya  sosialisasi  atau pendampingan  terkait  kebijakan  pajak  ini  agar  informasi  dapat  diterima  lebih  menyeluruh. Sebagaimana  penelitian Diana  &  Eforis  (2022) yang  mengatakan  bahwa  sosialisasi  yang  sering dilakukan secara signifikan dapat mendorong wajib pajak untuk memanfaatkan insentif pajak.
Penelitian-penelitian  terdahulu  telah  menunjukkan  bahwa  kebijakan  insentif  perpajakan berdampak  pada  keberlangsungan  usaha  masyarakat (Larasati  &  Purwanto,  2022; Ningsih  et  al., 2023; Riyanti  et  al.,  2022; Wulandari  et  al.,  2022) ,  bahkan  dapat  meningkatkan  penerimaan  pajak (Indahsari  &  Fitriandi, 2021; Naitili  et  al., 2022; Utami  &  Waluyo,  2023) .  Sama  halnya  di  beberapa negara  lain,  kebijakan  insentif  pajak  berpengaruh  terhadap  keberlangsungan  UMKM (Daniel  & Faustin,  2019; Deyganto,  2022; Leong  et  al.,  2020; Picas  et  al.,  2021) .  Hasil  penelitian Kumala  & Bakar  (2022) juga  menunjukkan  bahwa  implementasi  kebijakan  insentif  pajak  selama  pandemi Covid-19  dalam  rangka  Pemulihan  Ekonomi  Nasional  sangat  efektif.  Sementara,  penelitian  ini membahas lebih jauh terkait tanggapan yang terbentuk di antara masyarakat. Tidak semua UMKM ataupun  masyarakat  secara  umum  telah  merasakan  dampak  positif  dari  adanya  kebijakan  insentif perpajakan,  beberapa  pelaku  usaha  ataupun  masyarakat  lainnya  memberikan  sentimen  negatif. Tidak tepat sasaran, belum meratanya manfaat yang dirasakan oleh publik, adanya rasa kepercayaan yang  rendah  terhadap  pemerintah,  merupakan  contoh  bentuk  kritik  yang  muncul.  Seperti  yang dikemukakan Yulianto  et  al.  (2021) bahwa  wajib  pajak  mengharapkan  keadilan  tentang  sistem pemungutan pajak. Wajib pajak mengharapkan adanya timbal balik yang diterima sebanding dengan pajak yang dibayarkan oleh mereka. Ketika hal itu mereka dapatkan, maka kecenderungan mereka untuk  mematuhi  kewajiban  perpajakan  juga  besar (Anggraeni  et  al.,  2021) .  Adapun  penelitian  lain juga  menunjukkan  bahwa  masih  banyak  wajib  pajak  yang  tidak  memanfaatkan  insentif  ini  karena kurangnya informasi dan sosialisasi yang diberikan (Keman et al., 2022) .
Dalam  keseluruhan  analisis,  data  yang  diambil  dari  Twitter  mencerminkan  keragaman pandangan  publik  terhadap  kebijakan  insentif  perpajakan.  Adanya  sentimen  positif,  apresiasi,  dan dukungan atas kebijakan ini, sejalan dengan pernyataan bahwa insentif perpajakan memiliki potensi untuk  mendorong  pertumbuhan  ekonomi  dan  membantu  sektor-sektor  tertentu.  Namun,  juga terdapat  kritikan  dan  pandangan  negatif  yang  menyoroti  masalah  ketidaksetaraan  dan ketidakpuasan terhadap distribusi insentif pajak. Pemerintah perlu merancang kebijakan yang secara khusus  menangani  isu-isu  yang  berkaitan  dengan  pertumbuhan  yang  berkelanjutan  bagi  UKM maupun  sektor  lainnya.  Analisis  ini  memberikan  wawasan  yang  berguna  dalam  memahami bagaimana masyarakat merespons dan memahami kebijakan insentif perpajakan yang diberlakukan oleh pemerintah.

## KESIMPULAN
Analisis  data  tweet  menunjukkan  bahwa  pandangan  publik  terhadap  kebijakan  insentif perpajakan  sangat  bervariasi.  Terdapat  sentimen  positif  berupa  apresiasi  dan  dukungan  atas kebijakan  ini,  khususnya  dalam  upaya  mengatasi  dampak  ekonomi  pasca  pandemi.  Banyak  yang meyakini bahwa insentif perpajakan memiliki potensi dalam mendorong pertumbuhan ekonomi dan mendukung usaha kecil menengah (UMKM). Namun, terdapat juga sentimen negatif yang mencakup kritikan  terhadap  distribusi  insentif  yang  dianggap  tidak  merata,  serta  ketidaksetaraan  dalam pemberian insentif tersebut.

## SARAN
Saran terbagi menjadi dua :

## Anggraeni, Roji, Alkautsar

## Analisis Sentimen Publik terhadap Kebijakan Insentif Perpajakan Dengan Pendekatan VADER
1. Saran Praktis: Pemerintah sebaiknya memberikan informasi yang lebih transparan mengenai mekanisme  dan  kriteria  pemberian  insentif  perpajakan,  misalnya  dengan  aktif  melakukan sosialisasi  melalui  berbagai  saluran  seperti  situs  web  resmi,  seminar,  dan  media  sosial.  Ini dapat membantu mengurangi ketidakpuasan dan mendorong kepercayaan publik terhadap kebijakan  ini.  Evaluasi  periodik  terhadap  dampak  insentif  perpajakan  pada  sektor-sektor yang  diinginkan,  seperti  UMKM  juga  sangat  penting  untuk  dilakukan.  Hal  ini  dapat memastikan  bahwa  insentif  diberikan  secara  merata  dan  sesuai  dengan  tujuan  yang diharapkan.  Pemerintah  sebaiknya  mendengarkan  kritikan  dan  pandangan  negatif  dari publik  serta berusaha untuk  mengatasi masalah ketidaksetaraan yang disoroti. Pemerintah bisa mempertimbangkan penyesuaian kebijakan agar lebih inklusif dan adil.
2. Saran  Teoritis:  Saran  untuk  penelitian  selanjutnya,  analisis  sentimen  dapat  dikembangkan dengan  menambahkan  analisis  terkait  sumber  cuitan  muncul  (klasifikasi  akun  twitter) berdasarkan masing-masing kategori sentimen, sehingga bisa dianalisis lebih jauh sentimen yang terbentuk berasal dari individu/kelompok mana.

## REFERENCE
Anderson, R. M., Heesterbeek, H., Klinkenberg, D., & Hollingsworth, T. D. (2020). How will country- based  mitigation  measures  influence  the  course  of  the  COVID-19  epidemic? The  Lancet Journal , 395 (10228), 931 – 934. https://doi.org/10.1016/S01406736(20)305675
Anggraeni,  W.  A.,  Dahlan,  M.,  &  Yudianto,  I.  (2021).  Determinan  Intensi  Kepatuhan  Wajib  Pajak Pelaku Bisnis Online  Berdasarkan Theory of Planned Behavior. Syntax  Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia , 6 (4), 2083. https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v6i4.1007 Badan Kebijakan Fiskal. (2018). Kajian Analisis Dampak Insentif Fiskal terhadap Investasi dan Harga Jual Listrik dari Energi Terbarukan . Badan Kebijakan Fiskal Kementerian Keuangan. Budiman,  N.  A.,  Indaryani,  M.,  &  Mulyani,  S.  (2020).  Dampak  Covid-19  dan  Pemanfaatan  Insentif Pajak terhadap Keberlangsungan Usaha pada UMKM Tenun Troso Jepara. Jurnal Manajemen Dan Keuangan , 9 (3), 276 – 285. https://doi.org/10.33059/jmk.v9i3.3035 Damayanti,  S.,  &  Suyanto,  S.  (2022).  Determinasi  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Usaha  Mikro  Kecil Menengah  di  Masa  Pandemi  Covid-19. Reslaj :  Religion  Education  Social  Laa  Roi ba  Journal ,
4 (3), 851 – 865. https://doi.org/10.47467/reslaj.v4i4.987
Daniel,  T.,  &  Faustin,  G.  (2019).  Effect  of  tax  incentives  on  the  growth  of  small  and  medium-sized enterprises  (SMEs)  in  Rwanda:  A  case  study  of  SMEs  in  Nyarugenge  district. Journal  of Accounting and Taxation , 11 (5), 89 – 98. https://doi.org/10.5897/JAT2019.0339
Darono,  A.  (2021). Insentif  Pajak  untuk  Menekan  Dampak  Buruk  Pandemi  COVID-19  Berlanjut  di Tahun  2021 .  Kementerian  Keuangan. https://pen.kemenkeu.go.id/in/post/insentif-pajak- untuk-menekan-dampak-buruk-pandemi-covid-19-berlanjut-di-tahun-2021
DDTCNews. (2020). Hasil Survei DJP: 70% WP Puas dengan Adanya Insentif Pajak . DDTCNews. Deyganto, K. O. (2022). The effect of tax incentives practices on the sustainability of micro, small and medium  enterprises  in  Ethiopia  during  the  outbreak  of  corona  virus  pandemic. Journal  of Innovation and Entrepreneurship , 11 (1), 8. https://doi.org/10.1186/s13731-022-00194-8
Diana,  P.,  &  Eforis,  C.  (2022).  The  Determinants  of  Tax  Incentive  Effectiveness  During  Covid-19 Pandemic.
GATR Accounting
and
Finance Review , 7 (2), 79 – 87. https://doi.org/10.35609/afr.2022.7.2(1)
Guzel, S. A., Ozer, G., & Ozcan, M. (2019). The effect of the variables of tax justice perception and trust  in  government  on  tax  compliance:  The  case  of  Turkey. Journal  of  Behavioral  and Experimental Economics , 78 , 80 – 86.

## Anggraeni, Roji, Alkautsar

## Analisis Sentimen Publik terhadap Kebijakan Insentif Perpajakan Dengan Pendekatan VADER
Hamid, N. A., Ismail, I. S., Yunus, N., Jali, M. N., & Rosly, A. S. (2022).  Taxpayer Perceptions of Tax Awareness,  Tax  Education,  and  Tax  Complexity  among  Small  and  Medium  Enterprises  in Malaysia: A Quadrant Analysis Approach. Universal Journal of Accounting and Finance , 10 (1),
231 – 242. https://doi.org/10.13189/ujaf.2022.100124
Hutto, C. J., & Gilbert, E. (2014). VADER: A Parsimonious Rule-based Model for Sentiment Analysis of Social Media Text . http://sentic.net/
Indahsari, D. N., & Fitriandi, P. (2021). Pengaruh Kebijakan Insentif Pajak Di Masa Pandemi Covid-19 Terhadap  Penerimaan  PPN. Jurnal  Pajak  Dan  Keuangan  Negara , 3 (1),  24 – 36.
https://doi.org/https://doi.org/10.31092/JPKN.V3I1.1202
Indonesia.  (2021).  Peraturan  Menteri  Keuangan  Nomor  226/PMK.03/2021  Tentang  Pemberian
Insentif Pajak. In Kementerian Keuangan Republik Indonesia .
https://jdih.kemenkeu.go.id/en/dokumen/peraturan/abc8be0b-c8ad-4d0c-325a- 08d9d4b56819
Indonesia.  (2022a).  Peraturan  Menteri  Keuangan  Nomor  3/PMK.03/2022  Tentang  Insentif  Pajak Untuk Wajib Pajak Terdampak Pandemi Corona Virus Disease 2019. In Kementerian Keuangan Republik Indonesia .
Indonesia.  (2022b).  Peraturan  Menteri  Keuangan  Republik  Indonesia  Nomor  113/PMK.03/2022 tentang  Perubahan  Atas  Peraturan  Menteri  Keuangan  Nomor  226/PMK.03/2021.  In Kementerian Keuangan Republik Indonesia . https://peraturan.bpk.go.id/Details/217317/pmk- no-113pmk032022
Indonesia.  (2022c).  Peraturan  Menteri  Keuangan  Republik  Indonesia  Nomor  114/PMK.03/2022 Tentang  Perubahan  Atas  Peraturan  Menteri  Keuangan  Nomor  3/PMK.03/2022  Tentang Insentif  Pajak  Untuk  Wajib  Pajak  Terdampak  Pandemi  Corona  Virus  Disease  2019.  In Kementerian Keuangan Republik Indonesia . https://jdih.kemenkeu.go.id/download/cea00a51- edb5-4b5b-b682-5ac63bcc5841/114~PMK.03~2022Per.pdf
Kartiko,  N.  D.  (2020).  Insentif  Pajak  Dalam  Merespons  Dampak  Pandemi  Covid-19  Pada  Sektor Pariwisata. Jurnal Pajak Dan Keuangan Negara , II (1), 124 – 137.
Keman, M. H., Putri, C. S., Andayani, W., & Priyanda, V. M. (2022). An Analysis of the Effectiveness of the Policy of Allocation on Income Tax Incentive Covered by the Government in the Context of Handling  Corona  Virus  Disease  2019  (A  Case  Study  of  West  Bekasi  KPP  Pratama  in  2020). Ilomata International Journal of Tax and Accounting , 3 (2), 171 – 182.
https://doi.org/10.52728/ijtc.v3i2.456
Kharismaningtyas.  (2023, March).  Buktikan  Komitmen,  Sri  Mulyani  Undang  Influencer  untuk  Bahas Pajak. Kompastv . https://www.kompas.tv/article/389676/buktikan-komitmen-sri-mulyani- undang-influencer-untuk-bahas-pajak
Kominfo.  (2012). Indonesia  Peringkat  Lima  Pengguna  Twitter .  Kementerian  Komunikasi  Dan Informatika Republik Indonesia.
Kumala, R., & Abu Bakar, I. (2022). Evaluation of the Utilization of Tax Incentive Policies during the Covid-19  Pandemic  in  the  Framework  of  National  Economic  Recovery. Ilomata  International Journal of Tax and Accounting , 3 (1), 366 – 374. https://doi.org/10.52728/ijtc.v4i1.422
Larasati,  A.  Y.,  &  Purwanto,  P.  (2022).  Dampak  Ekonomi  Dari  Covid-19  Dan  Pemanfaatan  Insentif Pajak  Terhadap  Keberlangsungan  Usaha  UMKM  Kota  Cimahi. Jurnal  Pendidikan  Akuntansi  & Keuangan , 10 (1), 35 – 43. https://doi.org/10.17509/jpak.v10i1.42867
Lee,  S.  H.,  Cho,  Y.  W.,  &  Im,  E.  T.  (2019).  A  Study  on  Customer  Satisfaction  Analysis  of  Public Institutions  using  Social  Textmining. 20th  IEEE/ACIS  International  Conference  on  Software Engineering,  Artificial  Intelligence,  Networking  and  Parallel/Distributed  Computing  (SNPD) , 385 – 394.

## Anggraeni, Roji, Alkautsar

## Analisis Sentimen Publik terhadap Kebijakan Insentif Perpajakan Dengan Pendekatan VADER
Leong, Z.-Y., Lee, T.-H., & Teoh, M. T.-T. (2020). Tax Compliance and Tax Incentive: An Investigation of  SMEs  During  the  Covid-19  Period. International  Journal  of  Academic  Research  in Accounting,
Finance and Management Sciences , 10 (3). https://doi.org/10.6007/IJARAFMS/v10-i3/8010
Nadi, L., Irawati, W., & Amaliyah, A. (2023). Pemahaman Pajak Dan Tax Cost Compliance Terhadap Moralitas  Wajib  Pajak  Dengan  Mediasi  Tax  Service  Quality. Reviu  Akuntansi  Dan  Bisnis Indonesia . https://doi.org/10.18196/rabin.v7i1.16676
Naitili, S. L., Hatta  Hambali, A. J., &  Nurofik, N. (2022). Tax Incentives and Taxpayer Compliance of Micro,  Small  and  Medium  Enterprises:  The  Moderating  Role  of  Tax  Literacy. Journal  of Economics,
Business,
& Accountancy Ventura , 24 (3), 420.
https://doi.org/10.14414/jebav.v24i3.2902
Nasution,  M.  K.,  Santi,  F.,  Husaini,  Fadli,  &  Pirzada,  K.  (2020).  Determinants  of  tax  compliance:  A study  on  individual  taxpayers  in  Indonesia. Entrepreneurship  and  Sustainability  Issues , 8 (2), 1401 – 1418. https://doi.org/10.9770/jesi.2020.8.2(82)
Ningsih, S. S., Agustina, Y., & Hidayat, A. P. (2023). Pengaruh Kebijakan Insentif Pajak Dan Dampak Covid- 19 Terhadap Pemulihan Ekonomi Pada Sektor UMKM Di Kabupaten Tangerang. Jurnal Ilmiah Akuntansi Rahmaniyah , 6 (1), 98. https://doi.org/10.51877/jiar.v6i1.262 Noor, N. (2022). Kabar Gembira, Pemerintah Perpanjang Insentif Pajak Lagi . www.pajak.go.id .
Nursiyono,  J.  A.,  &  Chotimah,  C.  (2021).  Analisis  Sentimen  Netizen  Twitter  terhadap  Pemberitaan PPN  Sembako  dan  Jasa  Pendidikan  dengan  Pendekatan  Social  Network  Analysis  dan  Naive Bayes  Classifier. J  Statistika:  Jurnal  Ilmiah  Teori  Dan  Aplikasi  Statistika , 14 (1),  52 – 58. https://doi.org/10.36456/jstat.vol14.no1.a3868
Picas, S., Reis, P., Pinto, A., & Abrantes, J. L. (2021). Does Tax, Financial, and Government Incentives Impact  Long- Term  Portuguese  SMEs’  Sustainable  C ompany  Performance? Sustainability , 13 (21), 11866. https://doi.org/10.3390/su132111866 Riyant i, B., Krismonika, A., & Septiana, T. (2022). Keberlangsungan Usaha Umkm : Dampak Pandemi Covid-19,  Insentif  Pajak  Dan  Stimulus  Bantuan  Pemerintah. Jesya , 5 (2),  1490 – 1503. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.750
Rozi, I. F., Pramono, S. H., & Dahlan, E. A. (2012). Implementasi Opinion Mining (Analisis Sentimen) untuk Ekstraksi Data Opini Publik pada Perguruan Tinggi. EECCIS , 6 (1), 37 – 43.
Rudianti, W., & Ningrum, S. W. (2022). Impact of MSME Tax Incentive Policy Affected by Covid-19 on
Tax Compliance. Economic Education Analysis Journal , 11 (3), 257 – 265. https://doi.org/10.15294/eeaj.v11i3.61665
Shrivastava, M., & Kumar, S. (2019). Investigating  the Challenges  and  Methodologies  of  Sentiment Analysis. IEEE  Conference  on  Information  and  Communication  Technology  (CICT) ,  1 – 5. https://doi.org/10.1109/CICT48419.2019.9066186
Suandy, E. (2006). Perpajakan (Edisi Kedua). Salemba Empat.
Subandi, H., & Ibnu Fadhil, M. I. (2018). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Pajak Bendahara  Desa  Di  Kota  Batu. Berkala  Akuntansi  Dan  Keuangan  Indonesia . https://doi.org/10.20473/baki.v3i1.5402
Sumitro,  P.  A.,  Rasiban,  Mulyana,  D.  I.,  &  Saputro,  W.  (2021).  Analisis  Sentimen  Terhadap  Vaksin Covid-19  di  Indonesia  pada  Twitter  Menggunakan  Metode  Lexicon  Based. J-ICOM  -  Jurnal Informatika Dan Teknologi Komputer , 2 (2), 50 – 56. https://doi.org/10.33059/j-icom.v2i2.4009 Susyanti,  J.,  &  Anwar,  S.  A.  (2020).  Efek  Sikap  Wajib  Pajak,  Kesadaran  Wajib  Pajak,  Pengetahuan
Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pajak Di Masa Covid 19. Sebatik . https://doi.org/10.46984/sebatik.v24i2.1166
Syaifuddin,  A.,  &  Muslimin,  M.  (2022).  Analisis  Sentimen Pada  Sosial Media Tentang  Implementasi Kebijakan  PSE  Kominfo  Menggunakan  Algoritme  Lexicon  Based. SEMINAR  NASIONAL FAKULTAS TEKNIK , 1 (1), 7 – 14. https://doi.org/10.36815/semastek.v1i1.2

## Anggraeni, Roji, Alkautsar
Analisis Sentimen Publik terhadap Kebijakan Insentif Perpajakan Dengan Pendekatan VADER
Tabassum,  N.,  &  Khan,  M.  I.  (2019).  Design  an  Empirical  Framework  for  Sentiment  Analysis  from Bangla  Text  using  Machine  Learning. International  Conference  on  Electrical,  Computer  and Communication Engineering (ECCE) , 1 – 5.
Tsoy,  D.,  Tirasawasdichai,  T.,  &  Ivanovich  Kurpayanidi,  K.  (2021).  Role  of  Social  Media  in  Shaping Public Risk Perception during COVID-19 Pandemic: A Theoretical Review. THE INTERNATIONAL JOURNAL  OF  MANAGEMENT  SCIENCE  AND  BUSINESS  ADMINISTRATION , 7 (2),  35 – 41. https://doi.org/10.18775/ijmsba.1849-5664-5419.2014.72.1005
UNCTAD.  (2022). Corporate  Income  Taxes  And  Investment  Incentives:  A  Global  Review (Issue  8). United Nations UNCTAD. https://unctad.org/publication/corporate-income-taxes-and- investment-incentives-global-review
Utami, I. S. B., & Waluyo. (2023). Tax Justice Moderates the Effect of Tax Incentives, Online Systems, and Education Level on Individual Taxpayer Compliance. International Journal of Social Science and Business , 7 (1). https://doi.org/https://doi.org/10.23887/ijssb.v7i1.45500
Wahyudi,  A.  (2021).  Pengaruh  Penerapan  Sistem  E-Filing,  Penerapan  Sistem  E-Billing,  Kebijakan Insentif  Pajak  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi. Jurnal  Ilmiah  Akuntansi Kesatuan , 9 (2), 299 – 308. https://doi.org/10.37641/jiakes.v9i2.800
Wijaya, S., & Buana, B. K. (2021). Insentif Pajak Masa Pandemi Covid- 19 Untuk Umkm : Studi Kasus Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Tulungagung.  Publik:  Jurnal  Manajemen  Sumber  Daya Manusia,
Administrasi Dan Pelayanan Publik, 8(2), 180 – 201. https://doi.org/10.37606/publik.v8i2.235
Winarso,  D.,  Yanda  Noor  Yudha,  &  Syahril.  (2021).  Analisis  Sentimen  Masyarakat  Pada  Twiter Terhadap  Isu  Covid-19  Menggunakan  Metode  Lexicon  Based. JURNAL  FASILKOM , 11 (2),  97 – 103. https://doi.org/10.37859/jf.v11i2.2772
Wulandari, W., Teron, F. C. K., Agustina, D., & Rofiyanti, E. (2022). Evaluation of the Implementation of Tax Incentive Policy for Small and Medium Enterprises Affected by the Covid-19 Pandemic at the Tax Service Office Pratama Koja Utara Jakarta. Ilomata International Journal of Tax and Accounting , 3 (2), 215 – 225. https://doi.org/10.52728/ijtc.v3i2.476
Yulianto,  R.  A.  B.,  Darmayanti,  N.,  &  Rosyida,  I.  A.  (2021).  Pengaruh  Pemahaman  Atas  Self Assessment  System,  Keadilan  Dan  Tarif  Pajak  Terhadap  Penggelapan  Pajak  Pada  UMKM  Di Kabupaten Bojonegoro. Jurnal Proaksi , 8 (2), 512 – 522. https://doi.org/10.32534/jpk.v8i2.2198 Yuwono, T., & Purwanti, D. (2022). The Effect  Of Financial Distress  And Tax  Load On Tax Incentive Participation  Programs  Affected  By  The  Covid-19  Pandemic. Riset , 4 (2),  026 – 038. https://doi.org/10.37641/riset.v4i2.172
Zhang,  L.,  &  Liu,  B.  (2017).  Sentiment  Analysis  and  Opinion  Mining.  In Encyclopedia  of  Machine Learning and Data Mining (pp. 1152 – 1161). Springer US. https://doi.org/10.1007/978-1-4899- 7687-1_907