## Artikel

## Analisis Implementasi Sistem Informasi Data Korporasi Jasa Raharja (DASI-JR) Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja
Daffa Septian Vanocy 1* and Said Achmad Kabiru Rafiie 1,
1 Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Universitas Teuku Umar
* Korespondensi : daffa240901@gmail.com
Abstract: This article aims to determine the implementation of the Jasa Raharja Corporate Data Information  System  (DASI-JR)  in  increasing  employee  productivity  at  PT  Jasa  Raharja Representative Meulaboh. In order to approach this research, the implementation of the DASI-JR Information System can be seen from several indicators according to Edward III there are several factors that can affect the success of the implementation process, namely: (1) Communication; (2) Resources; (3) Disposition; and (4) Bureaucratic structure. Research data comes from two sources of  data,  namely  primary  data  and  secondary  data.  The  authors  collected  primary  data  through interviews  with  all  employees  at  PT  Jasa  Raharja  Representative  Meulaboh,  while  the  authors collected  secondary  data  through  books,  literature  studies  and  previous  research.  This  study concludes that so far the use of the DASI-JR application in the process of submitting and paying compensation funds is good enough so that it can increase employee productivity. This can be seen from  the  work  productivity  of  employees  who  are  getting  better  and  increasing  as  well  as  the satisfaction that arises from the community. However, in the use of the DASI-JR application, there are  still  some  obstacles  during the  process  of  using it,  such  as  the lack  of  Human  Resources,  if Human  Resources  have  increased,  the  number  of  computers  used  to  operate  the  DASI-JR application  must  also  be  increased,  frequent  power  outages  and  disturbances  network  that  can hinder  the  process  of  submitting  and  paying  compensation  funds.  Therefore,  the  DASI-JR application needs to be continuously developed and improved so that employee work productivity increases.
Keywords: Implementation, Information Systems, Work Productivity
Abstrak: Artikel ini bertujuan untuk mengetahui implementasi Sistem Informasi Data Korporasi Jasa  Raharja  (DASI-JR)  dalam  meningkatkan  produktivitas  kerja  pegawai  di  PT  Jasa  Raharja Perwakilan  Meulaboh.  Guna  mendekati  penelitian ini, implementasi  Sistem  Informasi  DASI-JR dapat  dilihat  dari  beberapa  indikator  menurut  Edward  III  terdapat  beberapa  faktor  yang  dapat mempengaruhi  keberhasilan  proses  implementasi  yaitu  :  (1)  Komunikasi;  (2)  Sumber  daya;  (3) Disposisi; dan (4) Struktur birokrasi. Data penelitian berasal dari dua sumber data, yaitu data primer dan  data  sekunder.  Data  primer  penulis  kumpulkan  melalui  hasil  wawancara  dengan  seluruh pegawai di PT Jasa Raharja Perwakilan Meulaboh, sedangkan data sekunder penulis kumpulkan melalui buku, studi literatur dan penelitian terdahulu. Penelitian ini menyimpulkan bahwa sejauh ini  penggunaan aplikasi  DASI-JR  pada proses  pengajuan  dan  pembayaran dana  santunan  sudah cukup  baik  sehingga  dapat meningkatkan  produktivitas  kerja  pegawai.  Hal ini  dapat  dilihat  dari produktivitas kerja pegawai yang semakin baik dan meningkat serta adanya kepuasan yang muncul dari  masyarakat.  Meskipun  demikian,  dalam  penggunaan  aplikasi  DASI-JR  masih  ditemukan beberapa kendala  selama  proses  penggunaannya,  seperti  kurangnya  Sumber  Daya  Manusia,  jika Sumber  Daya  Manusia  sudah  bertambah  maka  jumlah  komputer  yang  digunakan  untuk pengoperasian aplikasi  DASI-JR juga harus ditambah, sering terjadi listrik padam dan gangguan jaringan yang dapat menghambat proses pengajuan dan pembayaran dana santunan.   Maka  dari

## Analisis Implementasi Sistem Informasi Data Korporasi Jasa Raharja (DASI-JR) Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Pegawai
itu,  aplikasi DASI-JR perlu untuk terus dikembangkan dan ditingkatkan agar produktivitas kerja pegawai semakin meningkat.
Keywords: Implementasi, Sistem Informasi, Produktivitas Kerja

## 1. Pendahuluan
Saat  ini  dunia  mengalami  perubahan  yang  begitu  pesat  dengan  adanya  tranformasi teknologi informasi dari masa ke masa, termasuk Indonesia (Danuri, 2019). Transformasi teknologi  informasi  membawa  perubahan  dalam  pelayanan  dan  sistem  pekerjaan, perubahan ini juga terjadi pada instansi pemerintah yakni BUMN salah satunya PT Jasa Raharja. PT Jasa Raharja merupakan sebuah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang asuransi sosial. PT Jasa Raharja melaksanakan Undang-Undang (UU) No. 33 tentang Dana Pertanggungan Wajib Kecelakaan Penumpang Umum dan 34 tentang Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan, tahun 1964. PT Jasa Raharja berdiri pada tanggal 1 Januari  1960  seiring  dengan  disahkannya  Undang-Undang  No.  19  PRP  Tahun  1960 tentang Perusahaan Negara yang seluruh modalnya merupakan kekayaan Negara Republik Indonesia. Sejarah berdirinya Jasa Raharja tidak terlepas dari kebijakan pemerintah untuk melakukan  nasionalisasi  terhadap  Perusahaan-Perusahaan  milik  Belanda  dengan diundangkannya  Undang-Undang  No.86  tahun  1958  tentang  Nasionalisasi  Perusahaan Belanda  (Jasa  Raharja,  2019).  Jasa  Raharja  memiliki  tugas  dan  fungsi  yang  dijelaskan dalam  UU No. 33 dan 34 tahun 1964 yang mana UU tersebut menjelaskan tentang Dana Kecelakaan  Lalu  Lintas  Jalan  menjelaskan  bahwa  korban  yang  berhak  atas  santunan adalah  setiap  orang  yang  berada  di  luar  angkutan  lalu lintas jalan  yang  menjadi  korban akibat kecelakaan dari penggunaan alat angkutan lalu lintas jalan serta setiap orang atau mereka yang berada di dalam suatu kendaraan bermotor dan ditabrak, dimana pengemudi kendaraan bermotor yang penyebab kecelakaan, termasuk dalam hal ini para penumpang kendaraan bermotor dan sepeda motor pribadi.
Tugas dan fungsi PT Jasa Raharja yaitu berkaitan dengan dana kecelakaan lalu lintas jalan, terdapat proses pengajuan dana santunan dengan pengajuan berkas yang dilakukan oleh  pihak  keluarga  kepada  pihak  Jasa  Raharja,  yang  mana  sudah  menjadi  pekerjaan pokok  pegawai  di  PT.  Jasa  Raharja.  Proses  pengajuan  dana  santunan  tersebut  diawali dengan  pengajuan  dan  penerimaan  berkas  permohonan  santunan.  Pada  bagian  Front Office  dilakukan  pengentryan  data  pengajuan  menggunakan  Aplikasi  DASI-JR, selanjutnya  diserahkan  ke  Kasubbag  Pelayanan  untuk  dilakukan  entry  identifikasi kelengkapan  berkas  dan  diserahkan  Pada  Kepala  Bagian  Pelayanan  dilakukan  entry indetifikasi  keabsahan  berkas  yang kemudian  diserahkan  ke  Kasubbag  Keuangan. Pada Kasubbag Keuangan dilakukan entry verifikasi keuangan untuk diserahkan kepada Kepala Bagian Keuangan  untuk dilakukan entry pengesahan, selanjutnya diserahkan ke bagian kasir  untuk  melakukan  jurnal  pembayaran  dengan  memberikan  dana  santunan  melalui bank yang telah memiliki kerjasama antara PT. Jasa Raharja (Persero) dengan Bank BRI untuk nasional sedangkan diwilayah Aceh menggunakan Bank BSI. Hal ini dilakukan agar ahli waris atau korban merasa aman dan terlindungi ketika mengambil uang dana santunan kecelakaan di bank.
Produktivitas  kerja  merupakan  efesiensi  dari  pemanfaatan  Sumber  daya  sehingga menghasilkan output yang diinginkan (Andika et al., 2019). Produktivitas kerja dapat juga didefinisikan sebagai perbandingan antara input dan output yang diperoleh dengan jumlah sumber  daya  yang  dimanfaatkan  per  satuan  waktu  (Panjaitan & Prasetya,  2017).  Di  era teknologi seperti saat ini, untuk meningkatkan produktivitas kerja pegawai Jasa Raharja mulai menerapkan sistem informasi berbasis aplikasi. Aplikasi yang digunakan oleh PT Jasa Raharja sebagai sistem informasi yaitu bernama Data Korporasi Jasa Raharja (DASI- JR).  DASI-JR    digunakan  dengan  tujuan  untuk  mempermudah  mengelola  proses

## Analisis Implementasi Sistem Informasi Data Korporasi Jasa Raharja (DASI-JR) Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Pegawai
pelayanan  mulai  dari  pengajuan  santunan  hingga  proses  pembayaran  dana  santunan korban  kecelakaan  lalu  lintas  (Widiastuti  et  al.,  2019).    Menurut  Sedarmayanti  bahwa untuk mengukur produktivitas  kerja pegawai dapat diukur berdasarkan tiga faktor, yaitu : (1) Kualitas kerja; (2) Kuantitas kerja; (3) Waktu kerja (Anggraeni & Yuniarsih, 2017)
Aplikasi  DASI-JR  merupakan  sistem  informasi  yang  cepat,  praktis,  akurat  dan lengkap. Dengan adanya aplikasi DASI-JR dapat memudahkan pegawai dalam menginput data,  cetak  berkas,  dan  pembuatan  laporan  dan  juga  meningkatkan  pelayanan  kepada masyarakat yang mengalami kecelakaan lalu lintas, Selain itu, aplikasi DASI-JR memiliki fitur-fitur  yang memudahkan pegawai dalam proses verifikasi, seperti fitur catatan untuk berkas yang belum lengkap, fitur catatan untuk berkas yang sudah lengkap, dan terdapat notifikasi  untuk  berkas  yang  perlu  diverifikasi.  Dalam  pengoperasiaannya  DASI-JR sendiri sudah bekerja sama dengan beberapa instansi seperti kepolisian dan BPJS sehingga memudahkan perusahaan dalam mendapatkan data korban kecelakaan lalu lintas. Aplikasi DASI-JR juga mempermudah menyimpan database, penggunaan aplikasi ini diharapkan meningkatkan produktivitas kerja dan pelayanan kepada masyarakat. Pihak Jasa Raharja mulai  menerapkan  aplikasi  DASI-JR  yaitu  pada  tahun  2008  dan  mulai  menerapkan keseluruh cabang yaitu pada tahun 2009.
Penelitian  terdahulu  yang  berhubungan  dengan  penelitian  penulis  yaitu  penelitian Alannurry  (2020) Mengkaji  Penggunaan  Sistem  Informasi  Data  Korporasi  Jasa Raharja (DASI-JR) pada PT Jasa Raharja Cabang Jember. Yang mana tujuan dalam penelitian ini ialah  untuk  mengukur  kinerja  DASI-JR  dan  mengkaji  secara  mendalam  manfaat penggunaan  dan  implementasi  DASI-JR  terhadap  kinerja  pelayanan  asuransi  di  Jasa Raharja.  Adapun  permasalahan  yang  diperoleh  dalam  penelitian  ini  yaitu  :  (1)  adanya penambahan fitur surat jaminan mengurangi efisiensi waktu proses pengajuan berkas; (2) adanya  beberapa  kendala  seperti  gangguan  jaringan  internet  dan  proses  maintenance mempengaruhi proses pelayanan sehingga membuat proses pelayanan berhenti sehingga membuat  proses  pembayaran  menjadi  tertunda;  (3)  ritme  waktu  proses  pelayanan mempengaruhi penilaian kinerja, sedangkan hasil penilaian kinerja berpengaruh terhadap tunjangan kinerja individu dan jasa produksi karyawan. Selanjutnya,  Widiastuti, Wijoyo and  Brata  (2019)  menganalisis  Kinerja  Sistem  Informasi  Data  Korporasi  Jasa  Raharja (DASI-JR)  dengan  menggunakan  Metode  PIECES.  Dalam  penelitiannya  penyimpulkan bebarapa  hal  yaitu  Permasalahan  dalam  penelitian  ini  ialah  :  (1)  Jika server  down pelayanan  akan  berhenti;  (2)  Karena  pelayanan  berhenti,  proses input data  akan mengulang  dari  awal;  (3) Pada  beberapa  proses masih  bersifat manual seperti  data  laka atau  data  kecelakaan  polisi;  (4)  Karena  data  laka  bersifat  manual,  beberapa  proses pelayanan  tidak  berjalan;  (5)  Proses  pelayanan  yang  tidak  berjalan  mengakibatkan penurunan  kinerja  proses  operasional;  (6)  Penggunaan username secara  bersamaan menyebabkan kesalahan input data.
Diketahui sebelum digunakannya aplikasi DASI-JR tidak adanya tertib administrasi sehingga  terjadi  penumpukan  data-data  korban  pemohon  dana  santunan.  Hal  tersebut disebabkan oleh proses pengajuan dana santunan hingga pada pembayaran dana santunan dilakukan secara manual. Sistem pelayanan secara manual tersebut membuat masyarakat merasa tidak puas dan kecewa. Maka kemudian, untuk mengatasi permasalahan tersebut PT.  Jasa  Raharja  menggunakan  sistem  informasi  DASI-JR  untuk  mempermudah  dan mempercepat  proses  pengajuan  dana  santunan  dan  pembayaran  dana  santunan. PT  Jasa Raharja  cabang  meulaboh  menerapkan  DASI-JR  guna  meningkatkan  pelayanan  dalam proses  pengajuan  dana  santunan  dari  proses  manual  ke  proses  berbasis  IT.  Namun demikian  berdasarkan    observasi    awal  dalam  implementasinya  masih  banyak  hal  yang menjadi  hambatan,    misalnya  seperti  rendahnya  pemahaman  pegawai  PT  Jasa  Raharja dalam  penggunaan  aplikasi DASI-JR, kemudian sering terjadi gangguan  listrik padam dan gangguan  jaringan. Untuk menganalisis sukses sebuah kebijakan digunakan model implementasi  Edward  III  (1980)  yang  mengidentifikasi  terdapat  empat  faktor  yang mempengaruhi  keberhasilan  proses  implementasi,  yaitu  :  (1)  Komunikasi;  (2)  Sumber daya; (3) Disposisi; dan (4) Struktur birokrasi (Purwanto & Sulistyastuti, 2015). Penelitian

## Analisis Implementasi Sistem Informasi Data Korporasi Jasa Raharja (DASI-JR) Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Pegawai
ini  bertujuan  untuk  menganalisis  implementasi  sistem  informasi    data  koperasi  Jasa Raharja  (DASI-JR)  dalam  meningkatkan  produktivitas  kerja  pegawai  PT  Jasa  Raharja Perwakilan Meulaboh.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif,  suatu  metode  penelitian yang mendeskripsikan atau menggambarkan suatu fenomena atau fakta-fakta yang diteliti sesuai dengan yang terjadi di lapangan (Yusuf, 2017). Penelitian melalui metode ini dapat mempermudah penulis untuk menghasilkan data deskriptif sehingga melalui data tersebut penulis  dapat  menyajikan  penjelasan  secara  menyeluruh  terkait  implementasi  sistem informasi DASI-JR dalam meningkatkan produktivitas kerja pegawai di PT Jasa Raharja perwakilan Meulaboh. Penelitian ini dilakukan di PT Jasa Raharja perwakilan Meulaboh, dimana  memasuki  era  teknologi  seperti  saat  ini,  agar  dapat  memberikan  kemudahan pelayanan  kepada  masyarakat,  PT  Jasa  Raharja  menerapkan  sistem  informasi  berbasis aplikasi yang bernama Data Korporasi Jasa Raharja (DASI-JR). Aplikasi tersebut sangat membantu  pegawai  PT  Jasa  Raharja  dalam  menyelesaikan  proses  pengajuan  dan pembayaran  dana  santunan.  Namun,  dalam  implementasi  aplikasi  DASI-JR  masih ditemukan  kendala  dan  masalah  yang  menyebabkan  implementasinya  tidak  berjalan efektif. Maka, dalam hal ini penulis akan menganilisis lebih dalam terkait implementasi aplikasi DASI-JR yang kemudian hasil penelitian ini akan dideskripsikan lebih detail dan mendalam.
Untuk mendapatkan hasil penelitian yang akurat, maka dalam penelitian ini penulis menggunakan data primer dan data sekunder (Wahidmurni, 2017). Data primer dihasilkan melalui wawancara dengan penentuan informan menggunakan cara purposive sumpling, yaitu  penentuan  sumber  informasi  berdasarkan  tujuan  penelitian  dan  informasi  yang dibutuhkan (Afifudin & Saebani, 2012). Adapun yang menjadi informan dalam penelitian ini  yaitu  seluruh  pegawai  PT  Jasa  Raharja.  Kemudian,  data  sekunder  diperoleh  penulis melalui berbagai literatur, seperti buku dan penelitian terdahulu untuk memperkuat hasil penelitian dan menjadi referensi bagi penulis. Sumber data tersebut kemudian dianalisis melalui reduksi data, pengumpulan informasi, dan penarikan kesimpulan.
Indikator  yang  digunakan  untuk  menganalisis  implementasi  data  koperasi  Jasa Raharja  (DASI-JR)  dalam  meningkatkan  produktivitas  kerja  pegawai  Jasa  Raharja Perwakilan Meulaboh yaitu :
1. Komunikasi
2. Sumber Daya
3. Disposisi
4. Struktur Birokrasi

## 3. Hasil dan Pembahasan
Menurut  George  Edward  III  (dalam  Setyawan  & Srihardjono,  2016)  permasalahan utama  dalam  administrasi  publik  yaitu  lack  of  attention  to  implementation.  Dijelaskan bahwa without effective implementation the decision of policy makers will be carried out successfully. Supaya implementasi kebijakan menjadi efektif, Edward menyarankan untuk memperhartikan empat indikator yaitu : Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi atau Sikap Pelaksana  dan  Struktur  Organisasi.  Sesuai  dengan  pandangan  Edward  III  ini  peneliti menganalisis implementasi sistem informasi data koperasi Jasa Raharja (DASI-JR) dalam meningkatkan produktivitas kerja pegawai Jasa Raharja Perwakilan Meulaboh.

## 3.1 Komunikasi
Komunikasi merupakan salah satu unsur penting dalam implementasi dari kebijakan yang  dibuat.  Komunikasi  dilakukan  untuk  menyampaikan  informasi  kepada  orang  lain dengan menggunakan bahasa yang mudah dipahami dan mendengarkan serta memberikan saran kepada orang lain. Implementasi bisa berjalan dengan efektif jika informasi terkait

## Analisis Implementasi Sistem Informasi Data Korporasi Jasa Raharja (DASI-JR) Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Pegawai
tujuan dan isi program tersampaikan dengan jelas dan tepat sasaran (Devfa & Mardhiah, 2020).  Hal  ini  dapat  dilihat  betapa  pentingnya  komunikasi  pada  sebuah  kebijakan  yang sudah dibuat agar bisa berjalan sangat efektif. Maka dari itu untuk mengukur implementasi DASI-JR dalam meningkatkan produktivitas kerja dibutuhkan peran komunikasi.
Berdasarkan hasil wawancara bersama Hanny Safitri selaku Kasubag Keuangan menegaskan bahwa  “komunikasi  antara  pegawai  sesama  pegawai  di  PT  Jasa Raharja  maupun  komunikasi  pegawai  dengan  masyarakat  berjalan  dengan  baik. Komunikasi  yang  dilakukan  antar  pegawai  yang  menggunakan  aplikasi  DASI-JR melakukan komunikasi secara langsung, sedangkan komunikasi yang dilakukan oleh pihak  PT  Jasa  Raharja  kepada  masyarakat  terkait  proses  pengajuan  dan pembayaran  santunan  komunikasi  dilakukan  dalam  bentuk  sosialisasi  kepada masyarakat  dan  pihak  PT  Jasa  Raharja  juga  melakukan  sosialisasi  ke  sekolah- sekolah. (Wawancara Senin, 27 Juni 2022).
Maka kemudian berdasarkan hasil wawancara tersebut penulis menyimpulkan bahwa komunikasi  antara  pegawai  sesama  pegawai  di  PT  Jasa  Raharja  dan  komunikasi  antara pegawai dengan masyarakat  berjalan dengan baik dapat dilihat dari keberhasilan pegawai PT  Jasa  Raharja  dalam menyelesaikan  pekerjaan  yang  berkaitan  dengan  pengajuan  dan pembayaran  dana  santunan  melalui  aplikasi  DASI-JR  dan  adanya  koordinasi  melalui komunikasi  secara  langsung  yang  berjalan  dengan  baik.    Komunikasi  secara  langsung sendiri  yaitu  komunikasi  yang  dilakukan  dengan  saling  bertatap  muka  dalam  suatu aktivitas  komunikasi  yang  mana  tanpa  menggunakan  perantara  media  (Widiantari  & Herdiyanto,  2013).  Kemudian,  komunikasi  yang  baik  yang  dilakukan  oleh  pegawai dengan masyarakat dapat dilihat dari masyarakat yang paham dengan prosedur pengajuan dan  pembayaran  dana  santunan  sehingga  dapat  mempermudah  masyarakat  ketika mengurus proses pengajuan dan pembayaran dana santunan. Kemudian sosialisasi yang juga dilakukan oleh pihak PT Jasa Raharja ke sekolah-sekolah tentu saja bertujuan untuk memberi  pemahaman  kepada  mengenai  tugas  dan  fungsi  Jasa  Raharja.  Selain  itu, sosialisasi  yang  dilakukan  di  sekolah-sekolah  juga  bertujuan  untuk  menekan  angka kecelakaan remaja sekolah.

## 3.2 Sumber Daya
Salah satu unsur penting yang dikemukakan oleh Edward III yaitu sumber daya, yang mana  sumber  daya  yaitu  dukungan  yang  dapat  memberikan  keberhasilan  implementasi dangan memperhatikan ketentuan-ketentuan atau aturan-aturan serta bagaimana akuratnya komunikasi atas ketentuan-ketetuan dan aturan-aturan tersebut, jika para pelaksana yang memiliki  tanggung  jawab  untuk  melaksanakan  atau  mengimplementasikan  kebijakan kurang  berkompenten  dan  kurang  memadai  untuk  melaksanakan  pekerjaannya,  bukan mustahil  implementasi  kebijakan  tidak  akan  efektif  (Setyawan  &  Srihardjono,  2016). Menurut Van Matter dan Van Horn (dalam Setyawan & Srihardjono, 2016) mengatakan bahwa dalam implementasi kebijakan atau program perlu adanya dukungan sumberdaya, baik sumberdaya manusia, sumber daya modal dan sumber daya teknologi.

## 3.2.1 Sumber daya manusia
Dalam  menentukan  Sumber  daya  manusia  dilihat  pada  kelayakan  dan  ketetapan antara jumlah pegawai yang dibutuhkan dan keahlian yang dimiliki sesuai dengan tugas pokok dan fungsi yang ditanganinya. Sumber Daya Manusia merupakan unsur utama yang dapat mendukung penggunaan sistem informasi DASI-JR. Berdasarkan hasil wawancara bersama Hanny Safitri selaku Kasubag Keuangan mengungkapkan bahwa “ Dalam proses penggunaan  aplikasi  DASI-JR  masih  mengalami  kekurangan  pegawai.  Namun,  untuk pengoperasian  sistem  informasi  DASI-JR  para  pegawai  yang  bersangkutan  sudah sepenuhnya  mampu  menguasai  penggunaan  aplikasi  tersebut  dikarenakan  adanya sosialisasi yang dilakukan kepada para pegawai dalam penggunaan aplikasi DASI-JR”. (Wawancara  Senin,  27  Juni  2022).  Penulis  menyimpulkan  bahwa  kekurangan  jumlah pegawai  tentu  akan  menyebabkan  terjadinya  rangkap  jabatan  oleh  pegawai  di  PT  Jasa

## Analisis Implementasi Sistem Informasi Data Korporasi Jasa Raharja (DASI-JR) Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Pegawai
Raharja  Perwakilan  Meulaboh,  hal  ini  menyebabkan  terjadinya  pekerjaan  yang menumpuk akibat kurangnya pegawai yang membuat produktivitas kerja pegawai kurang maksimal.  Kemudian  terkait  dengan  kemampuan  pegawai  yang  mampu  menguasai penggunaan aplikasi DASI-JR dikarenakan adanya sosialiasi tentang penggunaan aplikasi DASI-JR,  tentu  sosialiasi  tersebut  sangat  membantu  terhadap  efektivitas  dan  efesiensi pelayanan kepada masyarakat.
3.2.2 Sumber daya modal
Sumber  daya  modal  merupakan  salah  satu  unsur  penting  dalam  implementasi program sebab tanpa dukungan modal yang memadai, program tidak bisa berjalan efektif. Berdasarkan  wawancara  bersama  Deny  Setiawan  selaku  PJ  Pelayanan  menyampaikan bahwa “Modal  yang  digunakan  untuk  pemeliharan  sistem  informasi  DASI-JR  semua disentralisasi oleh pihak pusat ”. (Wawancara Selasa, 28 Juni 2022). Dalam penggunaan aplikasi  DASI-JR  sumber  daya  modal  berkaitan  dengan  biaya  pemeliharaan    sistem informasi DASI-JR dan hal tersebut ditangani oleh Divisi Pemeliharaan yang menangani masalah-masalah  jaringan  di  seluruh  Indonesia.  Maka  dari  itu terkait  dengan  perbaikan dan pembaharuan sistem dan lain-lain disentralisasi oleh kantor pusat.

## 3.2.3 Sumber daya teknologi
Sumber daya teknologi juga salah satu unsur penting dalam melakukan implementasi program  tanpa  adanya  teknologi  yang  memadai  membuat  program  tidak  akan  berjalan secara efektf. Dalam pengoperasian DASI-JR dibutuhkan teknologi agar proses pengajuan dan  pembayaran  dana  santunan  dapat  dilakukan.  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan Hanny Safitri selaku Kasubag Keuangan menjelaskan bahwa “ Teknologi yang digunakan untuk pengoperasian DASI-JR yaitu berupa 3 unit komputer dan jaringan internet yang membutuhkan  dana  sebesar  650rb  per  bulan”. (Wawancara  Senin,  27  Juni  2022). Berdasarkan observasi penulis meyimpulkan bahwa dalam penggunaan teknologi seperti komputer  dan  jaringan  interenet  tentu  tidak  terlepas  dari  adanya  permasalahan,  seperti listrik  padam  dan  gangguan  internet  yang  menyebabkan  sistem  error,  sehingga  proses pelayanan  akan  berhenti  dan  menjadi  terhambat.  Untuk  mengatasi  permasalahan  listrik padam pegawai di PT Jasa Raharja menggunakan genset sebagai alternatif solusi ketika listrik padam. Terkait dengan gangguan internet dan sistem error, pada aplikasi DASI-JR terdapat  program  bernama  Service  Desk  berupa  website  yang  digunakan  untuk menampung terjadi permasalahan dalam penggunaan aplikasi DASI-JR.

## 3.3 Disposisi atau Sikap Pelaksana
Dalam menjalankan kebijakan atau program juga dipengaruhi oleh sikap, kemauan, keinginan serta komitmen dari pihak yang menjalankan kebijakan atau program tersebut yang ditunjukkan oleh pemahaman atas langkah-langkah yang dikerjakan dan mempunyai kemampuan untuk melaksanakan serta kesamaan pemahaman dalam penerapan kebijakan atau program (Anta Kusuma & Simanungkalit, 2022).
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Hanny  Safitri  selaku  Kasubag  Keuangan menjelaskan  bahwa  “ Sikap  dan  komitmen  yang  ditunjukkan  oleh  para  pegawai  yaitu dengan adanya kesiapan pegawai PT Jasa Raharja dalam melaksanakan tugas, memiliki sikap kerja sama dan berkoordinasi dengan baik dalam berkerja, Selain itu, kemauan dan komitmen pegawai PT Jasa Raharja dalam bekerja memberikan pelayanan yang terbaik ditunjukkan  dengan  sikap  para  pegawai  kepada  masyarakat  yang  ingin  mengajukan santunan dengan menjalankan sikap 3S yaitu Senyum, Sapa, Salam, kemudian pegawai PT  Jasa  Raharja  juga  turut  membantu  permasalahan  masyarakat  dalam  melakukan pengajuan dan pembayaran dana santunan”. (Wawancara Senin, 27 Juni 2022). Terkait dengan  konsep  tentang  disposisi  atau  sikap  pelaksana  dalam  melakukan  implementasi kebijakan  atau  program,  maka  sesuai  dengan  hasil  wawancara  peneliti  menyimpulka bahwa faktor disposisi atau sikap pelaksana dalam implementasi aplikasi DASI-JR pada PT  Jasa  Raharja  Perwakilan  Meulaboh  sudah  baik,  para  pegawai  memilki  komitmen

## Analisis Implementasi Sistem Informasi Data Korporasi Jasa Raharja (DASI-JR) Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Pegawai
terhadap kebijakan dan peraturan yang diterapkan di PT Jasa Raharja. Sikap dan respon yang  diberikan  oleh  pegawai  kepada  masyarakat  membuat  masyarakat  merasakan keramahan dalam pelayanan yang diberikan.

## 3.4 Struktur Birokrasi
Struktur  Birokrasi  merupakan  faktor  yang  sangat  berpengaruh  dalam implementasi suatu  kebijakan.  Maka  ketika  struktur  birokrasi  tidak  terlaksana  dengan  baik  terhadap implementasi  suatu  kebijakan,  tentu  akan  menyebabkan  terhambatnya  pelaksanaan kebijakan  (Subekti  et  al.,  2017).  Dalam  struktur  organisasi  di  PT  Jasa  Raharja  tersedia pembagian  kerja  pada  masing-masing  pegawai.  Pegawai  yang  menjadi  pelaksana kebijakan  atau  program  harus  dilengkapi  dengan  standard  operating  prosedure  (SOP) secara  rinci  yang  dapat  dijalankan.  SOP  digunakan  untuk  pedoman  bagi  organisasi maupun bagi masyarakat untuk mengukur penerapan kebijakan atau program yang dipilih. Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Hanny  Safitri  selaku  Kasubag  Keuangan menjelaskan bahwa “Struktur birokasi pada PT Jasa Raharja sudah cukup baik namun belum  sepenuhnya  optimal.  Seperti,  dalam  proses  pengajuan  dan  pembayaran  dana santunan  yang  menggunakan  aplikasi  DASI-JR  memiliki  prosedur-prosedur  kerja  atau SOP,  dan  dalam  proses  pengajuan  dan  pembayaran  dana  santunan  sudah  dilakukan berdasarkan  SOP”. (Wawancara  Senin,  27  Juni  2022).  Namun,  dalam  hal  ini  penulis menyimpulkan  bahwa  dalam  struktur  birokasi,  tidak  terhindar  dari  struktur  organisasi yang  terlalu  panjang  dalam  implementasi  aplikasi  DASI-JR  menimbulkan  prosedur birokrasi yang rumit yang menyebabkan aktivitas organisasi menjadi tidak fleksibel.

## 4. Keberhasilan Sistem Informasi Data Korporasi Jasa Raharja (DASI-JR) dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Pegawai PT Jasa Raharja Perwakilan Meulaboh
Berdasarkan  latar  belakang  terdapat  tiga  faktor  yang  mempengaruhi  produktivitas kerja,  yaitu :  (1)  Kualitas  kerja;  (2)  Kuantitas  kerja;  (3)  Waktu  kerja. Pertama, kualitas kerja.  Dalam proses pengajuan dan pembayaran dana santunan pegawai PT Jasa Raharja menggunakan  sistem  informasi  berbasis  aplikasi  yaitu  DASI-JR  untuk  memudahkan penyelesaian  pekerjaan  pegawai.  Sehingga,  dalam  hal  ini  pegawai  pegawai  dapat memberikan  kinerja  yang  terbaik.  Selain  itu,  melalui  penggunaan  aplikasi  DASI-JR, proses  pengajuan  dan  pembayaran  dana  santunan  lebih  aman  dan  terjaga  dibandingkan dengan proses manual. Karena dengan  menggunakan aplikasi DASI-JR data-data korban kecelakaan  dimasukkan  sesuai  dengan  sistem.  Pada  proses  pengajuan  dan  pembayaran dana santunan, terdapat proses entry pengesahan yang selanjutnya diserahkan ke bagian kasir, kemudian kasir melakukan jurnal pembayaran dengan memberikan dana santunan melalui  bank  yang telah  ditunjuk  oleh  pihak PT  Jasa Raharja.  Sehingga  ahli  waris  atau korban merasa aman ketika mengambil uang dana santunan kecelakaan di bank. Berikut besarnya  dana  santunan  yang  dibayarkan  bagi  korban  kecelakaan  lalu  lintas  jalan  telah diatur  berdasarkan  keputusan  Menteri  Keuangan  RI  Nomor:  KEP.16/  PMK.010/2017 tanggal 13 Februari 2017:
Table 1. Nilai Santunan Korban Kecelakaan Lalu Lintas Jalan
Jenis Santuan Besar Santunan Meninggal Dunia Rp. 50.000.000,- Cacat Tetap (Maksimal) Rp. 50.000.000,- Perawatan (Maksimal) Rp. 20.000.000,- Penggantian  Biaya  Penguburan  (Tidak  mempunyai ahli waris) Rp. 4.000.000,- Manfaat Tambahan Penggantian Biaya P3K Rp. 1.000.000,- Manfaat Tambahan Penggantian Biaya Ambulans Rp. 500.000,-
Sumber : https://www.jasaraharja.co.id/

## Analisis Implementasi Sistem Informasi Data Korporasi Jasa Raharja (DASI-JR) Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Pegawai
Sistem Informasi Data Korporasi DASI-JR merupakan suatu sistem informasi yang memiliki peran dan fungsi utama dalam proses pengajuan dan pembayaran dana santunan untuk korban kecelakaan. Proses penyelesaian pengajuan dan pembayaran dana santunan tentu melalui beberapa prosedural yang terdiri dari : (1) Entry data kecelakaan; (2) Entry data kendaraan terlibat; (3) Entry data korban; (4) Entry data gambar. Proses pengajuan dana  santunan  dan  pengajuan  berkas  dapat  dilakukan di  kantor  PT  Jasa  Raharja.  Untuk proses pembayaran dana santunan dapat dilakukan melalui KAS cabang atau melalui Bank BRI seluruh Indonesia. Berikut alur pelayanan dalam proses pengajuan dan pembayaran dana santunan oleh PT Jasa Raharja :
MASYARAKAT Pengajuan Berkas Santunan PT JASA RAHARJA PERWAKILAN MEULABOH

## FRONT OFFICE
Pengentrian Data Pengajun
Menggunakan DASI-JR

## KASUBAG PELAYANAN
Entry identifikasi kelengkapan berkas menggunakan DASI-JR

## KEPALA BAGIAN PELAYANAN
Entry Indetifikasi Keabsahan
Berkas  Menggunakan
DASI-JR

## KASUBAG KEUANGAN
Entry Verifikasi Keuangan
Menggunakan DASI-JR
KEPALA BAGIAN

## KEUANGAN
Entry Pengesahan

## KASIR
Melakukan Pembayaran
Santunan
Bagan 1. Alur Proses Pengajuan dan Pembayaran Dana Santunan

## Analisis Implementasi Sistem Informasi Data Korporasi Jasa Raharja (DASI-JR) Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Pegawai
Kedua, Kuantitas  kerja.  Dalam  melaksanakan  pekerjaan  terkait  dengan  pengajuan dan pembayaran dana santunan, dalam hal ini penginputan data-data korban dipermudah dengan  penggunaan  aplikasi  DASI-JR.  Melalui  aplikasi  DASI-JR  data-data  korban kecelakaan dalam setiap bulannya dapat tersimpan secara sistem dalam aplikasi DASI-JR. Banyaknya jumlah data tidak mempersulit pegawai dalam menyimpan data-data tersebut karena  sudah  terdata  dan  tersimpan secara  sistem  pada  aplikasi  DASI-JR.  Jumlah  data- data  korban  yang  banyak  sehingga  menyebabkan  pekerjaan  pegawai  bertambah,  dapat terselesaikan dengan cepat dan akurat dengan bantuan aplikasi DASI-JR. Kemudian, data- data yang telah dimasukkan dalam aplikasi DASI-JR akan lebih mudah untuk ditemukan apabila  ada  pihak-pihak  yang  membutuhkan  data  tersebut.  Maka  demikian,  penulis menyimpulkan bahwa aplikasi DASI-JR dapat meningkatkan produktivitas kerja pegawai di PT Jasa Raharja. Berdasarkan data dari pihak PT Jasa Raharja Perwakilan Meulaboh, berikut data kecelakaan lalu lintas dari tahun 2019 hingga 2021
Table 2. Data Korban Kecelakaan yang Menerima Santunan
NO TAHUN JASA RAHARJA JML LAKA MD LL 1 2019 591 157 867 2 2020 436 143 558 3 2021 404 124 534
Sumber : Sumber Informasi Pegawai PT Jasa Raharja Perwakilan Meulaboh
Ketiga, waktu kerja.  Berdasarkan hasil dari keseluruhan wawancara dengan pegawai PT Jasa Raharja Perwakilan Meulaboh penulis menyimpulkan bahwa  tingkat keberhasilan Sistem  Informasi  Data  Korporasi  (DASI-JR)  dalam  meningkatkan  produktivitas  kerja pegawai Jasa Raharja Perwakilan Meulaboh  dapat dilihat dari besarnya peran dan manfaat yang dihasilkan dari penggunaan aplikasi DASI-JR dalam memberikan kemudahan dalam menyelesaikan  proses  pengajuan  dan  pembayaran  dana  santunan,  yang  mana  manfaat tersebut  dapat  dirasakan  baik  oleh  pegawai  PT  Jasa  Raharja  maupun  masyarakat. Adapun  manfaat  yang  dirasakan  oleh  pegawai  antara  lain,  melalui  penggunaan  aplikasi DASI-JR tentu dapat mempermudah pegawai dalam menyelesaikan pekerjaan pengajuan dan  pembayaran  dana  santunan.  Dengan  menggunakan  aplikasi  DASI-JR  dapat mempermudah pegawai dalam menginput data-data korban kecelakaan, hal ini tentu dapat menghindari  kesalahan  dalam  menginput  data  korban  kecelakaan.  Kemudian  aplikasi DASI-JR  dapat  -menyimpan  data-data  korban  kecelaksaan  secara  otomatis,  sehingga apabila ada pihak yang membutuhkan data-data tersebut maka pegawai dapat dengan cepat meberikannya.  Selain  itu,  dengan  menggunakan  aplikasi  DASI-JR  penyelesaian  proses pengajuan dan pembayaran dana santunan dapat diselesaikan dengan waktu yang cepat. Hal tersebut dapat dilihat pada Tabel 3. yaitu perbandingan kecepatan proses pengajuan dan  pembayaran  dana  santunan  sebelum  dan  sesudah  diterapkannya  aplikasi  DASI-JR, sebagai berikut
Table 3. Perbandingan Kecepatan Proses Pengajuan dan Pembayaran Dana Santunan
No. Proses Pelayanan Kecepatan 1. 2. Manual Sistem Informasi DASI-JR 2 Jam 15-20 Menit
Sumber : Sistem Informasi PT Jasa Raharja

## Analisis Implementasi Sistem Informasi Data Korporasi Jasa Raharja (DASI-JR) Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Pegawai
Berdasarkan  beberapa  manfaat  yang  dijelaskan  sebelumnya,  dapat  dilihat  bahwa dengan  adanya  sistem  informasi  data  korporasi  Jasa  Raharja  (DASI-JR)  membuat pekerjaan  pegawai  Jasa  Raharja  Perwakilan  Meulaboh  lebih  mudah  dan  cepat  dalam melakukan  proses  pengajuan  dan  pembayaran  dana  santunan  kepada  masyarakat  lebih cepat. Proses pekerjaan yang cepat terselesaikan tentu menimbulkan kepuasan tersendiri bagi  pegawai  di  PT  Jasa  Raharja,  sehingga  mendukung  pegawai  untuk  memberikan pelayanan  yang  baik  dan  optimal  kepada  masyarakat.  Maka  dari  itu,  tentu  saja  hal  ini membuat  produktivitas  kerja  pegawai  Jasa  Raharja  Perwakilan  Meulaboh  meningkat dengan adanya penggunaan aplikasi DASI-JR dalam proses pengajuan dan pembayaran dana santunan.

## 5. Kesimpulan
Dalam  perkembangan  Ilmu  Pengetahuan  dan  Teknologi,  PT  Jasa  Raharja  telah menggunakan  Sistem  Informasi  yang  bernama  Data  Korporasi  Jasa  Raharja  (DASI-JR) untuk  dapat  memberikan  pelayanan  yang  baik  sehingga  produktivitas  kerja  pegawai semakin  meningkat.  Berdasarkan  hasil  penelitian  dengan  menggunakan  model implementasi  Edward  III  (1980)  yang  mengidentifikasi  terdapat  empat  faktor  yang mempengaruhi  keberhasilan  proses  implementasi,  yaitu  :  (1)  Komunikasi;  (2)  Sumber daya; (3) Disposisi; dan (4) Struktur birokrasi, penulis menyimpulkan bahwa sejauh ini penggunaan  aplikasi  DASI-JR  pada  PT  Jasa  Raharja  sudah  cukup  baik.  Hal  ini  dapat dilihat  dari  produktivitas  kerja  pegawai  yang  semakin baik  dan  meningkat  serta  adanya kepuasan yang muncul dari masyarakat. Meskipun demikian, dalam penggunaan aplikasi DASI-JR  masih  ditemukan  beberapa  kendala  selama  proses  penggunaannya,  seperti kurangnya  Sumber  Daya  Manusia, jika   Sumber  Daya  Manusia sudah  bertambah maka jumlah    komputer  yang  digunakan    untuk  pengoperasian  aplikasi  DASI-JR  juga  harus ditambah,  sering  terjadi  listrik  padam  dan  gangguan  jaringan  yang  dapat  menghambat proses pengajuan dan pembayaran dana santunan. Akan tetapi, kendala-kendala tersebut tidak menjadikan aplikasi DASI-JR sebagai aplikasi yang buruk, karena sejauh ini dengan adanya aplikasi DASI-JR sangat membantu memudahkan pegawai dalam menyelesaikan pengajuan dan pembayaran dana santunan kepada masyarakat.
Berikut  saran  yang  dapat  penulis  berikan  untuk  implementasi  aplikasi  DASI-JR perwakilan Meulaboh, yaitu :
• Pada  faktor  Sumber  Daya  Manusia  yang  menggunakan  aplikasi  DASI-JR diharapkan  agar  pihak  PT  Jasa  Raharja  untuk  menambah  jumlah  pegawai agar  tidak  terjadi  rangkap  jabatan,  sehingga  tidak  terjadi  pekerjaan  yang menumpuk.
• Jika jumlah pegawai sudah sesuai dengan yang dibutuhkan tentu saja untuk jumlah  komputer  yang  digunakan  untuk  pengoperasian  aplikasi  DASI-JR perlu  ditambah  sesuai  dengan  kebutuhan  masing-masing  pegawai  yang bersangkutan.
• Pegawai  PT Jasa  Raharja  harus  mencari  alternatif solusi  untuk  mengatasi permasalahan  listrik padam  dan  gangguan  jaringan.

## Analisis Implementasi Sistem Informasi Data Korporasi Jasa Raharja (DASI-JR) Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Pegawai

## Referensi
1. Afifudin, & Saebani, B. A. (2012). Metodologi Penelitian Kualitatif . CV Pustaka Setia.
2. Andika, R., Widjarnako, B., & Ahmad, R. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja dan Persaingan Kerja Terhadap
Produktivitas Kerja Melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening Pada Pegawai Universitas Pembangunan Panca Budi Medan. Jurnal Manajemen Tools , 11 (1), 1689–1699.
3. Anggraeni, W., & Yuniarsih, T. (2017). Dampak Tata Ruang Kantor Terhadap Efektivitas Kerja Pegawai Dinas Pendidikan Kota Bandung. Jurnal Pendidikan Manajemen Perkantoran , 2 (2), 1. https://doi.org/10.17509/jpm.v2i2.8098
4. Anta Kusuma, I. G. K. C. B., & Simanungkalit, Y. T. S. (2022). Implementasi Insentif Pajak Menurut Model G Edward
III. Jurnal Pajak Dan Keuangan Negara (PKN) , 3 (2), 236–248. https://doi.org/10.31092/jpkn.v3i2.1523
5. Danuri, M. (2019). Perkembangan dan Transformasi Teknologi Digital. Infokam , XV (II), 116–123.
6. Devfa, S., & Mardhiah, N. (2020). Implementasi Program PKK Bidang Pemberdayaan Pendidikan Dalam Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat Gampong Lancong . 6 (1), 1–10.
7. Panjaitan, P., & Prasetya, A. (2017). PENGARUH SOCIAL MEDIA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA GENERASI MILLENIAL (Studi Pada Karyawan PT. Angkasa Pura I Cabang Bandara Internasional Juanda). Jurnal
Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya , 48 (1), 136238.
8. Purwanto, E. A., & Sulistyastuti, D. R. (2015). Implementasi Kebijakan Publik : Konsep dan Aplikasinya Di Indonesia
(II). Gava Media.
9. Putri Alannurry, D. (2020). Studi Kualitatif Pada Penggunaaan Sistem Informasi Data Korporasi Jasa Raharja (Dasi-Jr)
(Studi Kasus : PT Asuransi Jasa Raharja (Persero) Cabang Jember) .
10. Raharja, J. (2019). Profil Perusahaan . https://www.jasaraharja.co.id/profile/tentangkami
11. Setyawan, D., & Srihardjono, B. (2016). Analisis Implementasi Kebijakan Undang-Undang Desa Dengan Model Edward III Di Desa Landungsari Kabupaten Malang. Jurnal Reformasi , 6 (2), 125–133.
https://jurnal.unitri.ac.id/index.php/reformasi/article/download/689/673
12. Subekti, M., Faozanudin, M., & Rokhman, A. (2017). Pengaruh Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi Dan Struktur
Birokrasi Terhadap Efektivitas Implementasi Program Bantuan Operasional Sekolah Pada Satuan Pendidikan Sekolah Dasar Negeri Di Kecamatan Tambak. Indonesian Journal of Public Administration , 3 , 58–71.
13. Wahidmurni. (2017). Pemaparan Metode Penelitian Kualitatif . 2 .
14. Widiantari, K. S., & Herdiyanto, Y. K. (2013). Perbedaan Intensitas Komunikasi Melalui Jejaring Sosial antara Tipe
Kepribadian Ekstrovert dan Introvert pada Remaja. Jurnal Psikologi Udayana , 1 (1), 106–115.
https://doi.org/10.24843/jpu.2013.v01.i01.p11
15. Widiastuti, N. M. D., Wijoyo, S. H., & Brata, A. H. (2019). Analisis Kinerja Sistem Informasi Data Korporasi Jasa
Raharja (DASI-JR) dengan menggunakan Metode PIECES. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer , 3 (8), 7752–7758. http://j-ptiik.ub.ac.id
16. Yusuf, A. M. (2017). Metode Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif, dan Penelitian Gabungan . KENCANA.