Vol 6, No 2, Maret 2024; 414-427; doi.org/10.38189/jtbh.v6i2.642 ISSN 2654-5691 (online); 2656-4904 (print)
Available at: e-journal.sttberitahidup.ac.id/index.php/jbh

## Integrasi TQM dalam Kepemimpinan di Lingkup Perguruan Tinggi Teologi Kristen di Salatiga
Riyani Putriardi 1
RiyaniPutriardi_9910821035@mhs.unj.ac.id
Matin Matin 2 matin@unj.ac.id Masduki Ahmad 3

## masduki@unj.ac.id

## Abstract
This  article  presents  the  integration  of  Total  Quality  Management  (TQM)  in  leadership within the Christian Theological College in Salatiga. Christian Theological Colleges have a unique responsibility in developing not only academic aspects, but also student spirituality. The integration of TQM in leadership in this environment leads to holistic efforts to improve the  quality  of  education.  Through  a  qualitative  approach  with  descriptive  methods accompanied by descriptive analysis to obtain an integrative concept of leadership and TQM within  the  scope  of  the  Christian  Theological  College  in  Salatiga.  The  research  results showed  that  to  integrate  TQM  and  Leadership,  a  change  in  the  quality  paradigm  of  the leadership  team  is  needed,  an  obsession  with  quality  and  building  clear  and  open communication  to  produce  a  solid  team.  The  integration  of  TQM  in  the  leadership  of Christian theological colleges will provide a solid foundation for achieving higher quality education while integrating spiritual and moral values in the educational process.
Keywords: integration; leader; TQM; quality

## Abstrak
Tulisan  ini  menyajikan  perihal  integrasi Total  Quality  Management (TQM)  dalam kepemimpinan di lingkup Perguruan Tinggi Teologi Kristen di Salatiga. Perguruan Tinggi Teologi  Kristen  memiliki  tanggung  jawab  yang  unik  dalam  mengembangkan  tidak  hanya aspek akademis, tetapi juga spiritualitas mahasiswa. Integrasi TQM dalam kepemimpinan di lingkungan ini mengarah pada upaya peningkatan mutu pendidikan yang holistik. Melalui pendekatan  kualitatif  dengan  metode  deskriptif  disertai  dengan  analisis  deskriptif  untuk mendapatkan konsep integratif kepemimpinan dan TQM dalam lingkup Perguruan Tinggi Teologi  Kristen  di  Salatiga.  Hasil  penelitian  didapatkan  bahwa  untuk  mengintegrasikan TQM dan Kepemimpinan diperlukan perubahan paradigma mutu dari tim pemimpin, obsesi pada mutu dan membangun komunikasi yang jelas serta terbuka dalam rangka menghasilkan tim yang solid. Integrasi TQM dalam kepemimpinan perguruan tinggi teologi Kristen akan
1 Universitas Negeri Jakarta
2 Universitas Negeri Jakarta
3 Universitas Negeri Jakarta
memberikan  landasan  yang  kokoh  untuk  mencapai  kualitas  pendidikan  yang  lebih  tinggi sekaligus mengintegrasikan nilai-nilai spiritual dan moral dalam proses pendidikan.
Kata-kata kunci: integrasi; pemimpin; TQM; mutu

## PENDAHULUAN
Berbagai  organisasi  dan  lembaga,  baik  yang  berbasis  laba  maupun  nirlaba memerlukan sistem manajemen yang baik. Namun, ada banyak pandangan bahwa organisasi nirlaba  tidak  memerlukan  sistem  manajemen,  karena  organisasi  ini  bergerak  dengan dorongan  moral  sukarelawan.  Sistem  manajemen  hanya  diperlukan  oleh  organisasi,  atau lembaga  yang  berorientasi  pada  keuntungan,  karena  diperlukan  perencanaan  dan pengelolaan yang rigid untuk menghasilkan keuntungan yang maksimal. Namun demikian, setiap  organisasi  dan  lembaga  apa  pun  bentuknya  memerlukan  sistem  manajemen  yang baik. 4 Tanpa  pengelolaan  yang  baik,  maka  organisasi  atau  lembaga  tersebut  tidak  dapat bergerak maju.
Pelaksanaan prinsip-prinsip manajemen yang baik tentu saja akan berdampak pada kemajuan sebuah lembaga. Dalam konteks manajemen, kemajuan di dapat dari pelaksanaan efektivitas dan relevansi manajemen yang terkelola dengan baik. 5 Efektivitas yang dimaksud yaitu berkenaan dengan tujuan lembaga, perencanaan dan proses pelaksanaan program yang telah tersusun dapat dieksekusi dengan baik. Hal selanjutnya yang diperlukan yaitu melihat relevansi  dari  program  dan  kegiatan  yang  telah  tersusun  dengan  memperhatikan  tujuan, budaya,  kebutuhan  dan  metode  pelaksanaannya.  Elaborasi  keduanya  ini  sangat  penting dilaksanakan dalam rangka memajukan sebuah lembaga.
Membincang  manajemen,  tidak  dapat  dilepaskan  dari  peran  atau  kontrol  seorang pemimpin yang berperan dalam mengontrol serta menjalankan manajemen tersebut. Jones memberikan pengertian tentang peran penting dari seorang pemimpin dalam menjalankan manajemen yang telah dirancangkan. Pemimpin mempunyai peran memimpin semua orang yang  bekerja  dalam  organisasi,  serta  mengoordinasikan  tindakan  mereka  untuk  mencapai tujuan  dari  organisasi  tersebut.  Peran  selanjutnya,  pemimpin  mempunyai  tanggung  jawab dalam mengelola semua sumber daya manusia dan sumber daya lainnya secara maksimal
4 Atika Yondria Fatmi, Rusdinal, and Hade Afriansyah, “Implementasi Manajemen Mutu Terpadu Dalam Meningkatkan Kualitas Pendidikan Di Perguruan Tinggi,” Universitas Negeri Padang , n.d., 23.
5 Philip Hallinger and Edwin M. Bridges, A Problem-Based Approach (Netherlands: Springer Netherlands, 2017), 31.
untuk  mencapai  tujuan  organisasi. 6 Pemimpin  mempunyai  peran  sentral  dalam melaksanakan  sistem  manajemen,  guna  mencapai  sasaran  dan  tujuan  organisasi  secara efektif serta efisien.
Dalam konteks Pendidikan, khususnya di Perguruan Tinggi Teologi Kristen Swasta khususnya, sistem manajemen profesional masih jarang dapat ditemukan dalam tata kelola lembaganya. Anggapan lembaga pendidikan nirlaba dan bersifat  keagamaan menjadi  titik tolak  pelaksanaan  manajemen  yang  bersifat  pelayanan  yang  disertai  dengan  semangat pengabdian. 7 Seiring  dengan  perkembangan  zaman  yang  semakin  kompetitif,  diperlukan upaya untuk meningkatkan tata kelola perguruan tinggi yang profesional. Diperlukan usaha untuk  meningkatkan  mutu  dengan  menerapkan  dan  menetapkan  standar  mutu  pendidikan tinggi dari pemerintah sebagai acuannya.
Masyarakat kian lama menjadi semakin kritis dalam memilih perguruan tinggi yang berkualitas.  Salah  satu  yang  menjadi  acuan  dan  standarnya  yaitu  berkenaan  dengan  mutu yang berasal  dari penilaian Badan  Akreditasi  Nasional Perguruan  Tinggi. Nilai akreditasi yang  berasal  dari  Badan  Akreditasi  Nasional  PT  menjadi  rujukan  untuk  melakukan identifikasi  sekolah  yang  berkualitas.  Dengan  demikian,  diperlukan  sebuah  pemahaman, pelaksanaan dan peningkatan mutu yang berbasis standar dari pemerintah. Salah satu yang perlu  dikembangkan  yaitu  terkait  dengan  manajemen  mutu  yang  berkelanjutan. 8 Pengembangan  mutu  menjadi  penting  untuk  dikembangkan  dalam  pengelolaan  lembaga pendidikan, apalagi di tingkat pendidikan tinggi.
Peningkatan  mutu  yang  berkelanjutan  sangat  erat  kaitannya  dengan Total  Quality Management (TQM) yang didefinisikan sebagai metode atau cara untuk dapat meningkatkan mutu  secara  berkelanjutan  di  setiap  segi  dan  level  manajemen. 9 Peningkatan  mutu berkelanjutan  ini  menuntut  dan  menuntut  komitmen  untuk  melakukan  perbaikan  dalam setiap lini manajemen pendidikan di lingkup lembaga tinggi.  Peningkatan ini perlu didukung dengan  kepemimpinan  yang  kuat  dalam  komitmen  dan  konsistensi  dalam  memajukan kualitas secara berkelanjutan.
6 Gareth R Jones and Jennifer M. George, Contemporary Management (New York: McGraw-Hill Education, 2016), 26.
7 Fibry Jati Nugroho et al., “Religious Service Paradigm in Managing Theological Seminary,” Sinergi : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen 9, no. 2 (September 13, 2019): 12, https://doi.org/10.25139/sng.v9i2.1438.
8 A. Samad Usman, “MENINGKATAN MUTU PENDIDIKAN MELALUI PENERAPAN MANAJEMEN BERBASIS SEKOLAH,” Jurnal Ilmiah Didaktika 15, no. 1 (August 1, 2014): 13, https://doi.org/10.22373/jid.v15i1.554.
9 Edward Kigozi and James Ko Yuen On, “Total Quality Management (TQM) Practices Applied in Education Institutions: A Systematic Review of Literature,” International Journal of Innovative Business Strategies 5, no. 2 (December 30, 2019): 23, https://doi.org/10.20533/ijibs.2046.3626.2019.0045.
Salah  satu  wilayah  yang  mempunyai  Pendidikan  Tinggi  Teologi  Kristen  cukup banyak ada di wilayah Salatiga. Salatiga merupakan kota kecil, namun memiliki Pendidikan Tinggi Teologi Kristen Swasta sebanyak 7 sekolah. Secara geografis, lima sekolah terletak di wilayah administratif Kota Salatiga, namun dua sekolah yang lain berada di perbatasan kota  Salatiga  dan  biasa  dikelompokkan  serta  dikenal  dengan  sebutan  sekolah  di  Salatiga. Pun demikian, 2 sekolah lain yang ada dan dikenal  terletak di  Salatiga telah tutup terkait dengan  tata  kelolanya.    Dari  segi  penilaian  dari  Badan  Akreditasi  Nasional  Pendidikan Tinggi (BAN-PT), Ketujuh sekolah tinggi teologi masih belum ada yang menjadi nilai B dan Sangat Baik di peringkat penilaian terbaru. Sekolah-sekolah yang ada masih mendapat nilai C dan Baik pada penilaian terbaru. Penilaian eksternal dari BAN-PT yang masih dalam range kriteria minimal membuat penting untuk dikaji sekaligus sebagai usulan konstruktif dalam melakukan peningkatan kualitas secara berkelanjutan.
Penelitian yang telah dilakukan berkenaan dengan hal ini, bahwa manajemen yang berbasis  keagamaan  menjadi  dasar  dalam  tata  kelola  di  lingkup  sekolah  tinggi  teologi. 10 Manajemen mutu berkelanjutan diperlukan implementasi yang konsisten di sekolah tinggi teologi,  guna  meningkatkan  kualitas  dari  berbagai  segi. 11 Sistem  manajemen  yang diterapkan  dan  dilakukan  secara  konsisten  akan  berdampak  pada  peningkatan  mutunya. 12 Penelitian dengan topik integrasi TQM dengan Kepemimpinan di lingkup Sekolah Tinggi Teologi di wilayah Salatiga belum pernah dikaji sebelumnya, sehingga dapat dikonstruksi menjadi sebuah solusi praktis dalam melakukan peningkatan mutunya.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif analisis dalam membedah masalah berkenaan dengan integrasi kepemimpinan dan TQM di lingkup Pendidikan Tinggi Teologi Kristen di wilayah Salatiga. Metode deskriptif dipakai sebagai metode  penelitian  karena  penelitian  yang  dikaji  diperlukan  pendekatan  yang  mendalam untuk menemukan data yang dekat dengan fenomena masalah. 13 Data dikumpulkan dengan wawancara, Forum  Group  Disccussion dan  dibantu  dengan  dokumentasi  yang  ada,
10 Nugroho et al., “Religious Service Paradigm in Managing Theological Seminary,” 12.
11 Tantri Yulia and Yoel Franspebri P, “Studi Deskriptif Strategi Peningkatan Mutu Pendidikan Berbasis Tqm (Total Quality Management) Era Pandemi Ta 2020/2021 Di STT Kristus Alfa Omega,” Sabda : Jurnal Teologi Kristen 2, no. 2 (November 2021).
12 Yakub Hendrawan Perangin Angin and Tri Astuti Yeniretnowati, “Penyelenggaraan Manajemen Sekolah Dan Pendidikan Perguruan Tinggi Kristen Berbasis Standar Iso 21001,” Discreet: Journal Didache of Christian Education 2, no. 1 (June 22, 2022): 41–62, https://doi.org/10.52960/jd.v2i1.111.
13 Lexy Moleong, Metode Penelitian Kualitatif (Bandung: Rosda Karya, 2002), 32.
Integrasi TQM dalam Kepemimpinan di Lingkup Perguruan Tinggi Teologi Kristen di Salatiga
dilengkapi  dengan  literatur  yang  relevan.  Data  yang  telah  terkumpul  kemudian  dianalisis dengan analisis deskriptif. 14

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pembangunan dibidang  pendidikan diarahkan kepada pengembangan sumber daya manusia  yang  bermutu  tinggi  guna  memenuhi  kebutuhan  dan  menghadapi  tantangan kehidupan di masa depan. Melalui pendidikan sumber daya manusia yang bersifat potensial diaktualisasikan  secara  optimal  dan  seluruh  aspek  kepribadian  dikembangkan  secara terpadu.  Sebagai  mana  tercantum  dalam  UU  RI  No.  20  Tahun  2003  tentang  Sistem Pendidikan Nasional, Bab II Pasal 3, yang berbunyi sebagai berikut: “Pendidikan nasional berfungsi mengembangkan kemampuan dan membantu watak serta peradaban bangsa yang bermartabat  dalam  rangka  mencerdaskan  kehidupan  bangsa,  bertujuan  untuk berkembangnya  potensi  siswa  agar  menjadi  manusia  yang  beriman  dan  bertakwa  kepada Tuhan yang Maha Esa, berakhlak mulia, sehat, berilmu, cakap, kreatif, mandiri dan menjadi warga negara yang demokratis serta bertanggung jawab”.
Keberhasilan  dalam  penyelenggaraan  lembaga  pendidikan  Sekolah  akan  sangat tergantung kepada komponen pendukung manajemen yang digunakan dalam suatu lembaga pendidikan, seperti kurikulum yang sesuai dengan tingkat perkembangan dan karakteristik siswa  peserta  didik,  pembiayaan,  kemampuan  dan  komitmen  tenaga  kependidikan  yang andal,  sarana  prasarana  yang  memadai  untuk  mendukung  kegiatan  belajar  mengajar  serta partisipasi  masyarakat  yang  tinggi.  Bila  salah  satu  hal  di  atas  tidak  sesuai  dengan  yang diharapkan  atau  tidak  berfungsi  sebagaimana  mestinya  maka  efektivitas  dan  efisiensi pengelolaan sekolah kurang optimal.
Mengacu  pada  pernyataan  tersebut,  pada  akhir  abad  20  di  negara  kita  terjadi perubahan radikal dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk penyelenggaraan pendidikan yaitu  dengan  dikeluarkannya  UU  No.  32  Tahun  2014.  Pelaksanaan  otonomi  dalam penyelenggaraan  pendidikan  merupakan  konsekuensi  dari  Undang-Undang  Nomor  22 Tahun 999 tentang Pemerintah Daerah, dan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 1995 tentang Perimbangan  Keuangan  Antara  Pemerintah  Pusat  dan  Daerah,  yang  kemudian disempurnakan  menjadi  Undang-Undang  Nomor  32  Tahun  2004  tentang  Perimbangan Keuangan  antara  Pemerintah  Pusat  dan  Daerah.  Salah  satu  komponen  penyelenggaraan pemerintahan yang didesentralisasikan ke daerah Tingkat satu (Provinsi) dan Tingkat dua
14 Fibry Jati Nugroho, Dwi Novita Sari, Metode Penelitian Untuk Mahasiswa Teologi (Palu: Feniks Media, 2021), 19.
(Kabupaten)  adalah  dalam  penyelenggaraan  pendidikan  dasar  dan  menengah  yang mencakup SD, SMP, dan SMA. 15
Kebijakan pendidikan yang dikembangkan oleh pemerintah (pusat dan daerah) pada era otonomi daerah yang mengacu pada UU No.32 Tahun 2004, akan menentukan kinerja sistem  pendidikan  baik  pada  tataran  makro  maupun  mikro.  Hal  ini  mengandung  makna bahwa keberhasilan desentralisasi pendidikan pada akhirnya akan dan harus diukur melalui perubahan-perubahan yang terjadi pada kinerja pendidikan ditingkat lokal, dengan indikator utama berupa pemerataan, mutu dan akumulasi sumber daya. Dengan desentralisasi daerah tampak membangkitkan banyak harapan pada masyarakat dan praktisi pendidikan di daerah yang justru bisa berbahaya apabila harapan itu tidak menjadi kenyataan, atau desentralisasi justru lebih tidak menguntungkan dibandingkan di masa sentralisasi. Gejala-gejala ke arah tersebut  mulai  kelihatan,  misalnya  terjadinya  sentralisasi  baru  di  daerah-daerah,  contoh bertambahnya pungutan kepada orang tua yang tidak disertai transparansi dan akuntabilitas dalam  penggunaan  dananya,  sulit  dan  berbelit-belitnya  sekolah  untuk  mendapatkan  dana operasional  dari  pemerintah  kabupaten/kota  dan  tumbuhnya  semangat  kedaerahan  yang dapat merugikan masa depan Negara Kesatuan Republik Indonesia. Untuk hal yang disebut terakhir, perlu digaris bawahi tentang pengertian otonomi daerah dalam pendidikan, yaitu tidak  ada  otonomi  pendidikan,  yang  ada  adalah  otonomi  daerah  dalam  penyelenggaraan pendidikan  dengan  tetap  mengacu  kepada  rambu-rambu  atau  standar-standar  yang  telah ditetapkan secara nasional. Pernyataan tersebut mengandung makna bahwa tidak ada sistem pendidikan yang eksklusif provinsi atau Kabupaten/Kota, yang ada adalah sistem pendidikan nasional.
Tujuan nasional pendidikan Indonesia adalah untuk melindungi segenap bangsa dan seluruh tumpah darah Indonesia dan untuk memajukan kesejahteraan umum, mencerdaskan kehidupan  bangsa,  dan  ikut  melaksanakan  ketertiban  dunia  berdasarkan  kemerdekaan, perdamaian abadi dan keadilan sosial. Implementasi dari tujuan tersebut tentu memerlukan perangkat  lunak  ( software )  maupun  perangkat  keras  ( hardware ),  yang  selanjutnya dijabarkan  sedalam  pasal  31  UUD  1945  mengamanatkan  bahwa  pertama,  setiap  warga negara  berhak  mendapatkan  pendidikan,  kedua  setiap  warga  negara  wajib  mengikuti pendidikan dasar dan menegah dan pemerintah wajib membiayainya. Dengan demikian tidak ada  alasan  bagi  warga  negara  untuk  tidak  mendapatkan  pendidikan  yang  layak,  hal  ini
15 B. Lian, “Tanggung Jawab Tridharma Perguruan Tinggi Menjawab Kebutuhan Masyarakat,” in Seminar Nasional Pendidikan Program Pascasarjana Universitas PGRI Palembang (Palembang: Universitas PGRI, 2019), 102.
dikarenakan  pemerintah  telah  menganggarkan  pembiayaan  pendidikan  untuk  warganya sebanyak 20% dari anggaran yang ada.
Regulasi  perihal  sistem  pendidikan  nasional  mengamanatkan  bahwa  peningkatan kualitas Lembaga merupakan tanggung jawab dari pemerintah yang  bekerja sama dengan pengelola  pendidikan.  Apalagi  di  zaman  yang  sudah  bersentuhan  dengan  teknologi informasi.  Peningkatan  mutu  dari  Lembaga  pendidikan  menjadi  sebuah  keharusan  untuk dapat  diprioritaskan  oleh  pengelola  pendidikan.  Dalam  ranah  pendidikan  tinggi,  regulasi untuk dapat melakukan peningkatan mutu secara berkelanjutan telah diatur sejak munculnya Undang-Undang  Nomor  12  Tahun  2012.  Regulasi  tersebut  memberikan  panduan  untuk melakukan peningkatan secara dinamis, sesuai dengan kebutuhan stakeholder dan regulasi administrasi yang ada.
Peningkatan  kualitas  lembaga  merupakan  keharusan  yang  harus  dilakukan  seiring dengan  adanya  perkembangan  zaman  serta  disrupsi.  Hal  tersebut  berlaku  dalam  segala bidang,  termasuk  bidang  pendidikan,  sebagaimana  lembaga  pendidikan  harus  mampu memenuhi  kebutuhan  dari  peserta  didik. 16 Lembaga  pendidikan  tinggi  memiliki  peranan penting di dalam perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi di masyarakat sebagaimana dinyatakan  dalam  Undang-Undang  no.  12  Tahun  2012.  Hal  serupa  juga  dapat  ditemukan dalam  Permendikbud  Republik  Indonesia  No.  3  Tahun  2020.  Permendikbud  Republik Indonesia No. 3 Tahun 2020 pasal 46 menyatakan bahwa hasil penelitian dalam perguruan tinggi  diarahkan  untuk  perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi.  Melalui perkembangan dan juga penelitian yang ada dalam perguruan tinggi, maka inovasi-inovasi baru akan terlahir.  Dari  hal  tersebut,  dapat  dikatakan bahwa berbagai  kemajuan yang ada dimulai dari lembaga pendidikan, karenanya, kebutuhan akan pendidikan yang berkualitas adalah hal yang tidak tergantikan.
Institusi  pendidikan  yang  berkualitas  dibutuhkan  untuk  mewujudkan  pendidikan yang  berkualitas  di  mana  hal  tersebut  merupakan  hal  yang  penting  bagi  kepuasan pelanggan. 17 Institusi yang berkualitas akan berpotensi menghasilkan lulusan yang mampu bersaing  di  masa  depan.  Kualitas  sebuah  institusi  perguruan  tinggi  diatur  di  dalam Permendikbud No. 3 Tahun 2020. Dalam Permendikbud tersebut, terdapat tiga poin dalam Standar Nasional Pendidikan Tinggi di mana sebuah perguruan tinggi memiliki kewajiban untuk  menyelenggarakan  pendidikan  dalam  bentuk  implementasi  Tridarma.  Urgensi
16 Sujana, I. C., “Fungsi Dan Tujuan Pendidikan Indonesia,” Adi Widya: Jurnal Pendidikan Dasar 4, no. 1 (n.d.): 21.
17 F. Tjiptono, Service Management (Yogyakarta: ANDI, 2017), 31.
mengenai  implementasi  Tridarma  dipaparkan  Lian  sebagaimana  perguruan  tinggi  melalui implementasi  tersebut  mampu  melahirkan  generasi  bangsa  yang  berkualitas. 18 Kegiatan Tridarma ini berupa kegiatan pembelajaran, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat. Ketiga  hal  tersebut  adalah  suatu  kewajiban  yang  harus  dilaksanakan  seluruh  pendidikan tinggi.
Sekolah Tinggi Teologi, selanjutnya disebut STT adalah perguruan tinggi keagamaan Kristen di Indonesia yang pengelolaannya diatur oleh Kementerian Agama (PP nomor 55 Tahun 2007). Meskipun di bawah Kementerian Agama, STT tetap memiliki kewajiban untuk memenuhi  kewajiban  untuk  memenuhi  standar  pengelolaan  perguruan  tinggi.  Salah  satu kewajiban perguruan tinggi di Indonesia adalah akreditasi oleh Badan Akreditasi Nasional (BAN)  Perguruan  Tinggi  (PT).  Pemenuhan  Tridarma  sebagai  dasar  penilaian  akreditasi merupakan  kewajiban  yang  harus  dipenuhi  oleh  STT  sebagaimana  tertuang  dalam Permendikbud No. 3 tahun 2020.
Pendidikan tinggi keagamaan Kristen di bawah pembinaan Ditjen Pendidikan Tinggi Bimas  Kristen  Republik  Indonesia,  menjadi  tempat  untuk  memproduksi  akademisi  dan ilmuan  yang  bermanfaat  bagi  pembangunan  bangsa  dan  masyarakat  di  Indonesia.  Posisi tersebut menjadi sebuah tugas besar bagi pengelola Pendidikan Keagamaan Kristen untuk terus berkembang dan melaksanakan darma pendidikan tingginya. Perguruan tinggi teologi memang  sudah  semestinya  menyelenggarakan  Tri  Darma  Perguruan  Tinggi  sebagaimana perguruan tinggi lainnya (Pendidikan dan Pengajaran, Penelitian, Pengabdian Masyarakat).
Kualitas kelayakan pendidikan yang diselenggarakan di Indonesia biasanya diukur dari  akreditasi  yang  diperoleh  oleh  sekolah  ataupun  perguruan  tinggi.  BAN-PT  (Badan Akreditasi  Nasional  Perguruan  Tinggi)  adalah  badan  yang  memiliki  wewenang  untuk memberikan nilai dari sebuah perguruan tinggi termasuk perguruan tinggi teologi. Saat ini perguruan tinggi teologi sedang berjuang agar memperoleh sertifikat BAN-PT, dan untuk memperolehnya harus memenuhi  persyaratan yang ada. Menyangkut kualitas dari sebuah perguruan tinggi, Yamin dan Maisah menyatakan: Kriteria sekolah bermutu adalah sekolah yang tidak terlepas dari pilar mutu yang telah ditetapkan oleh para ahli. 19 Pilar-pilar mutu tersebut adalah fokus pada customer/stakeholder , keterlibatan total, pengukuran, komitmen, dan  perbaikan  berkelanjutan.  Pilar  tersebut  harus  diuji  dalam  ilmu  manajemen  seperti
18 Lian, “Tanggung Jawab Tridharma Perguruan Tinggi Menjawab Kebutuhan Masyarakat,” 103.
19 Binsen Samuel Sidjabat, “Kerangka Kurikulum Pendidikan Agama Kristen Berbasis Karakter Di Perguruan Tinggi Character-Based Christian Religious Education Curriculum Framework in Higher Education,” Jurnal Jaffray 17, no. 1 (2019): 82, https://doi.org/10.25278/jj.v17i1.314.
Integrasi TQM dalam Kepemimpinan di Lingkup Perguruan Tinggi Teologi Kristen di Salatiga
perencanaan  pembelajaran,  pengorganisasian  materi,  penggunaan  media,  metode, pengukuran, dan pencapaian tujuan pembelajaran. Semua komponen ini harus dikelola atau di manajemen dengan baik agar mendapat hasil yang bermutu. Perguruan tinggi keagamaan Kristen  harus  dikelola  sesuai  dengan  standar  yang  ditetapkan.  Memang  hal  ini  tidaklah mudah mengingat bahwa perguruan tinggi teologi lebih banyak dikelola oleh pihak swasta dalam  hal  ini  gereja  atau  pun  yayasan  yang  bersifat  interdenominasi,  dan  kadang  kala terkendala dalam banyak hal  berkaitan dengan SDM, dana, sarana dan prasarana. Namun demikian, tata kelola perguruan tinggi teologi memang harus tetap ditingkatkan, sehingga benar-benar terselenggara secara profesional dan berkualitas.
Total  Quality  Management atau TQM adalah  salah  satu  cara  untuk  memperbaiki mutu  secara  berkelanjutan. Total  Quality  Management ( TQM )  merupakan  sebuah pendekatan  praktikal  namun  strategis  yang  berfokus  pada  kebutuhan  pelanggan  dan memprioritaskan  kualitas  unggul. TQM menitik  beratkan  pada  peningkatan  secara berkelanjutan  dan  dapat  memenuhi  atau  bahkan  melebihi  permintaan  pelanggan. 20 TQM mewakili  perubahan  permanen  dalam  fokus  lembaga  ke  peningkatan  kualitas  jangka panjang. Melalui TQM organisasi  menekankan inovasi, peningkatan, dan  perubahan yang konstan  dalam  siklus  perbaikan  berkelanjutan  serta  membuat  upaya  sadar  untuk menganalisis apa yang dilakukan dan rencana untuk memperbaiki hal tersebut.
TQM kini dapat digunakan dalam pendidikan, tidak hanya terbatas pada industri saja. Dari penjelasan tersebut, dapat dikatakan bahwa TQM relevan untuk digunakan di sekolah dasar dan menengah pula. TQM adalah salah satu cara yang mampu meningkatkan kualitas pendidikan.  Hal  tersebut  dikarenakan TQM menyangkut  semua  hal/kebutuhan  sekolah secara  holistik,  mulai  dari input hingga output . 21 Dengan  digunakannya TQM di  sekolah, maka akan didapatkan peningkatan berkelanjutan bagi satuan pendidikan tersebut. Adanya analisis  dan  rencana  lanjutan  sangat  diperlukan  untuk  menyesuaikan  kondisi  dengan pelayanan  yang  diberikan.  Penyesuaian  kondisi  dan  peningkatan  berkelanjutan  akan membuahkan  kualitas  layanan  yang  baik  serta  mampu  memenuhi  permintaan  pelanggan. TQM dapat  dipakai  untuk  ‘segala  tingkatan’  serta  memenuhi  kebutuhan  pelanggan, komitmen  total  manajemen  mampu  terjadi  untuk  menguatkan  kualitas  produk  yang dihasilkan dengan selalu menampilkan data faktual yang ada agar mampu membuat tujuan
20 Kigozi and Yuen On, “Total Quality Management (TQM) Practices Applied in Education Institutions,” 17.
21 Tantri Yulia and Yoel Franspebri P, “Studi Deskriptif Strategi Peningkatan Mutu Pendidikan Berbasis Tqm (Total Quality Management) Era Pandemi Ta 2020/2021 Di STT Kristus Alfa Omega.”
serta  perencanaan  untuk  peningkatan  kualitas,  serta  menghilangkan  ‘ defect’ /cacat  pada proses produksi serta meningkatkan proses tersebut.
Pendekatan TQM merupakan  sebuah  pendekatan  yang  menitikberatkan  pada terpenuhinya kebutuhan pelanggan. Praktik pendekatan TQM di dalam institusi pendidikan akan  meningkatkan  kinerja  institusi  lembaga  tersebut.  Bush  &  Coleman  menawarkan implementasi pendekatan TQM di dalam lembaga pendidikan sebagai sebuah proses yang holistik dan terpadu serta mencakup penggunaan seluruh sumber daya yang ada. 22 Dengan adanya  hal  tersebut  maka  institusi  pendidikan  dapat  menggunakan  pendekatan  ini  untuk meningkatkan mutu pengajarannya. Meskipun begitu pendekatan ini tidak bisa serta merta langsung  diimplementasikan  dengan  sempurna.  Masih  ada  penyesuaian-penyesuaian  dan tuntutan yang perlu dilakukan untuk implementasi optimal dari pendekatan ini
TQM yang  awalnya  merupakan  pendekatan  pada  dunia  industri  dapat  pula diimplementasikan  pada  institusi  pendidikan,  khususnya  pendidikan  tinggi.  Hal  ini dibuktikan dengan penelitian yang dilakukan oleh Sabet dkk. mengenai implementasi TQM di  lembaga  pendidikan  tinggi  yang  ada  di  Malaysia.  Melalui  penelitian  mereka  didapati bahwa  komitmen  semua  pihak  serta  kerja  sama  merupakan  kunci  sukses  untuk mengimplementasikan TQM di perguruan tinggi di Malaysia. 23 Temuan dari Sabet dkk. ini sejalan dengan apa yang disampaikan oleh Soegito bahwa dalam menuju sebuah organisasi pendidikan yang berasaskan pada TQM maka diperlukan komitmen semua pihak serta kerja sama. 24 Lebih  lanjut  dalam  bukunya  Soegito  menyampaikan  bahwa TQM diadopsi  pada organisasi pendidikan tinggi di Indonesia melalui sistem penjaminan mutu internal yang ada di perguruan tinggi. 25 Oleh karena itu pendekatan TQM merupakan sebuah pendekatan yang dapat diimplementasikan di lembaga perguruan tinggi di Indonesia.
Implementasi TQM perlu diimbangi dengan kepemimpinan yang kuat dan berprinsip untuk  konsisten  melakukan  peningkatan  mutu  secara  berkelanjutan.  Kepemimpinan merupakan elemen penting dalam mempengaruhi dan menggerakkan seluruh organ lembaga untuk  mencapai  tujuan tertentu. 26 Kepemimpinan inilah yang mampu mengorkestrasi  dan memotivasi para anggotanya untuk mencapai tujuan organisasi secara sukarela. Lebih lanjut, dimensi kepemimpinan mempunyai tugas untuk mengkomunikasikan, mengorganisasi dan
22 Tony Bush and Marianne Coleman, Manajemen Mutu Kepemimpinan Pendidikan (Yogyakarta: IRCISOD, 2017), 71.
23 Hani Samimi Sabet et al., “A Study on Total Quality Management in Higher Education Industry in Malaysia,” International Journal Of Business and Social Science 3, no. 17 (2012): 210.
24 A.T Soegito, Manajemen Strategik (Semarang: UPGRIS Press, 2015), 35.
25 Soegito, 38.
26 Bennie E. Goodwin, Kepemimpinan Yang Efektif (Jakarta: Perkantas, 2005), 41.
Integrasi TQM dalam Kepemimpinan di Lingkup Perguruan Tinggi Teologi Kristen di Salatiga
mengimplementasikan  tujuan  organisasi  ke  dalam  strategi  serta  metode  untuk merealisasikan  tujuan  bersama  tersebut. 27 Oleh  sebab  itu,  diperlukan  integrasi  yang  kuat antara  kepemimpinan  dan  TQM  dalam  upaya  meningkatkan  mutu  di  dalam  lingkup pendidikan tinggi.
Peningkatan  mutu  di  lingkup  STT  se-Salatiga  dan  sekitarnya  membutuhkan komitmen, konsistensi dan integrasi yang kuat antara kepemimpinan dan implementasi dari TQM. STT di Salatiga dan sekitarnya secara penilaian akreditasi yang masih dalam kriteria minimal membutuhkan upaya serta usaha keras untuk dapat meningkatkan nilai akreditasi. Penerapan TQM dimulai dengan perubahan paradigma oleh tim pemimpin yang ada di STT untuk  dapat  secara  serius  menerapkan  peningkatan  mutu  secara  berkelanjutan.  Dalam diskusi yang dilakukan di forum STT se-Salatiga dan sekitarnya, perubahan paradigma dari tim  pemimpin  sangat  diperlukan  untuk  meningkatkan  tata  kelola  dan  peningkatan  nilai akreditasi. Tim Pemimpin yang dimaksud yaitu Ketua, Wakil Ketua dan juga Yayasan yang menaungi STT tersebut. Paradigma lama yang masih ada di tim pemimpin perlu diperbarui bahwa peningkatan mutu dan nilai akreditasi merupakan hal yang penting untuk pengelolaan pendidikan  tinggi  di  masa  sekarang  ini.  Rata-rata  tim  pemimpin  belum  menyadari kepentingan tersebut dan hanya menganggap nilai akreditasi hanya syarat administratif saja, sehingga belum muncul komitmen yang kuat  dalam pengelolaan sekolah  menuju kualitas yang berkelanjutan. 28
Perubahan  paradigma  dari  tim  pemimpin  perlu  dibarengi  dengan  perubahan  tata administratif yang ada di lingkup STT. Rata-rata STT yang ada di Salatiga dan sekitarnya belum memiliki tata kelola administrasi yang baik. Perubahan tata kelola administratif ini dimaksudkan dalam rangka mengatur alur administrasi kependidikan dan struktur tata kelola organisasi yang lebih baik. Pelaksanaan TQM yang baik dimulai dengan merencanakan dan mengatur administrasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Administrasi yang telah ada perlu ditingkatkan dan disesuaikan dengan regulasi administratif pendidikan tinggi, sehingga dapat  terintegrasi  dengan  penilaian  akreditasi. 29 Penyesuaian  administrasi  ini  dapat dilakukan ketika perubahan paradigma dari tim pemimpin telah terjadi, sehingga tim teknis pelaksana dapat menjalankannya dengan baik, aman dan nyaman, berdasarkan regulasi serta dokumentasi dari lembaga pendidikannya.
27 Paul Harsey and Ken Blanchard, Manajemen Perilaku Organisasi: Pendayagunaan Sumber Daya Manusia (Jakarta: Erlangga, n.d.), 99.
28 FGD Pimpinan dan Dosen, FGD Dengan Pimpinan dan Dosen STT se-Salatiga dan sekitarnya., November 21, 2023.
29 FGD Pimpinan dan Dosen.
Penyesuaian administrasi ini dapat mendukung proses kemajuan berkelanjutan dalam tata kelola pendidikan tinggi. Penyesuaian administrasi dapat dimulai dengan menilik ulang dokumen yang mengatur tentang struktur kerja, sistem kerja, mekanisme pengawasan dan kepuasan  kinerja.  Beberapa  dokumen  tersebut  merupakan  elemen  penting  dalam  proses TQM. Orientasi peningkatan mutu yang ada perlu diselaraskan dengan dokumen-dokumen yang menaunginya, sehingga ketika diimplementasikan telah terdapat payung kebijakannya. Oleh sebab itu, diperlukan kemampuan dan kebulatan tekad dari pimpinan untuk dapat serius mengadakan peningkatan mutu secara berkelanjutan.
Diperlukan  tim  pemimpin  yang  mempunyai  obsesi  yang  tinggi  terhadap  kualitas. Implementasi  TQM  tidak  akan  berjalan  dengan  baik  apabila  tidak  disertai  dengan  obsesi yang  kuat  terhadap  mutu.  Prinsip  Mutu  atau  Mati  merupakan tagline yang  pas  dari  tim pemimpin  untuk  dapat  senantiasa  berkomitmen  dalam  melakukan  peningkatan  yang berkelanjutan.  Komitmen  ini  dimulai  dari  menetapkan  standar  mutu  minimal  yang disesuaikan  dengan  Standar  Nasional  Pendidikan  Tinggi.  Penetapan  tersebut  dapat didokumentasikan untuk kemudian diperiksa ketercapaiannya secara berkala dan dilakukan perencanaan  peningkatan  secara  berkesinambungan.  Oleh  sebab  itu,  dibutuhkan  tim pemimpin yang berani  mengambil  risiko serta  inovatif dalam memecahkan masalah yang menyebabkan ketidakmajuan dalam lembaganya.
Untuk dapat mengintegrasikan kepemimpinan dan TQM di lingkup STT di Salatiga dan sekitarnya diperlukan tim yang solid untuk dapat mencapai tujuan dan standar yang telah ditetapkan. Tim pemimpin perlu membangun komunikasi dari waktu ke waktu untuk dapat meyakinkan tujuan dan target yang hendak dicapai bersama, serta dapat meyakinkan bahwa target  tersebut  merupakan  target  yang  penting  dan  dapat  ditaklukkan  secara  bersama. Bekerja dalam tim membuat standar mutu yang ditetapkan menjadi lebih cepat tercapai di segala  lini  pekerjaan.  Diperlukan  kepemimpinan  yang  kuat  dalam  mengorganisir  dan membentuk sistem kerja, sehingga tim yang solid dapat tercapai.
Integrasi  kepemimpinan  dalam  meningkatkan  mutu  berkelanjutan  dapat  dicapai melalui komunikasi yang jelas dan terbuka. Kejelasan dan keterbukaan ini merupakan sarana untuk memastikan bahwa anggota tim dapat memahami dengan jelas tujuan bersama, tugas- tugasnya,  serta  harapan  yang  akan  dicapai  bersama.  Komunikasi  yang  terbuka  akan memfasilitasi ide-ide baru untuk dapat dibagikan dan mengatasi masalah secara lebih efektif dan efisien. Di sisi lain, kejelasan ini dapat membagikan pemahaman terkait dengan peran masing-masing  anggota  tim,  sehingga  tidak  tumpang  tindih  dalam  pelaksanaannya.  Oleh
Integrasi TQM dalam Kepemimpinan di Lingkup Perguruan Tinggi Teologi Kristen di Salatiga
sebab  itu  diperlukan  pembagian  tugas  yang  adil  dan  sesuai  dengan  kompetensi  dan kualifikasinya, guna terjaminnya mutu dalam berbagai aspek pekerjaan.
Keterbukaan dan kejelasan tersebut selanjutnya perlu dibarengi dengan evaluasi dan apresiasi  dari  pemimpin  kepada  anggota  yang  telah  melakukan  pekerjaannya.  Pemberian apresiasi  dan  pengakuan  kontribusi  kepada  anggota  tim  akan  dapat  meningkatkan  kinerja yang lebih baik. Evaluasi secara berkala terhadap suatu capaian akan memacu peningkatan kualitas  secara  berkala.  Hasil  evaluasi  yang  telah  dilakukan  akan  menghasilkan  rencana tindak  lanjut  dalam  usaha  mewujudkan  komitmen  bersama  terhadap  perbaikan  yang berkelanjutan. Oleh sebab itu, upaya integrasi dalam meningkatkan mutu dalam pendidikan tinggi memerlukan komitmen pemimpin yang kuat terhadap mutu dan juga upaya kolaborasi yang saling berkontribusi nyata dalam kinerja yang nyata.

## KESIMPULAN
Integrasi Total  Quality  Management (TQM)  dalam  kepemimpinan  di  lingkungan perguruan  tinggi  teologi  Kristen  dapat  membawa  dampak  yang  signifikan  dalam peningkatan  mutu  pendidikan  dan  pengembangan  spiritual.  Oleh  sebab  itu  diperlukan perubahan paradigma dari tim pemimpin untuk dapat mengutamakan mutu dalam tata kelola di  lembaga  pendidikan  tingginya.  Di  sisi  lain  dibutuhkan  penetapan  standar  mutu  dan administrasi  dalam  membangun  sistem  mutu  yang  berkelanjutan.  Untuk  kemudian  tim pemimpin dapat membangun komunikasi dalam tim, sehingga menghasilkan tim yang solid dalam  upaya  menjamin  mutu  yang  berkelanjutan.  Integrasi  TQM  dalam  kepemimpinan perguruan  tinggi  teologi  Kristen  akan  memberikan  landasan  yang  kokoh  untuk  mencapai kualitas  pendidikan  yang  lebih  tinggi  sekaligus  mengintegrasikan  nilai-nilai  spiritual  dan moral  dalam  proses  pendidikan.  Hal  ini  juga  akan  membantu  meningkatkan  pelayanan kepada  mahasiswa  dan  mempersiapkan  mereka  dengan  lebih  baik  untuk  menghadapi tantangan masa depan dalam konteks spiritual dan intelektual.

## REFERENSI

## Angin, Yakub Hendrawan Perangin, and Tri Astuti Yeniretnowati. “Penyelenggaraan
Manajemen Sekolah Dan Pendidikan Perguruan Tinggi Kristen Berbasis Standar Iso 21001.” Discreet: Journal Didache of Christian Education 2, no. 1 (June 22, 2022): 41–62. https://doi.org/10.52960/jd.v2i1.111.
Atika Yondria Fatmi, Rusdinal, and Hade Afriansyah. “Implementasi Manajemen Mutu Terpadu Dalam Meningkatkan Kualitas Pendidikan Di Perguruan Tinggi.” Universitas Negeri Padang , n.d.
Bennie E. Goodwin. Kepemimpinan Yang Efektif . Jakarta: Perkantas, 2005.
FGD Pimpinan dan Dosen. FGD Dengan Pimpinan dan Dosen STT se-Salatiga dan sekitarnya., November 21, 2023.
Fibry Jati Nugroho, Dwi Novita Sari. Metode Penelitian Untuk Mahasiswa Teologi . Palu: Feniks Media, 2021.
Gareth R Jones and Jennifer M. George. Contemporary Management . New York:
McGraw-Hill Education, 2016.
Hani Samimi Sabet, Zeinab Seyed Saleki, Benoush Roumi, and Amin Dezfoulian. “A
Study on Total Quality Management in Higher Education Industry in Malaysia.”
International Journal Of Business and Social Science 3, no. 17 (2012): 208–15. Kigozi, Edward, and James Ko Yuen On. “Total Quality Management (TQM) Practices Applied in Education Institutions: A Systematic Review of Literature.”
International Journal of Innovative Business Strategies 5, no. 2 (December 30,
2019): 341–52. https://doi.org/10.20533/ijibs.2046.3626.2019.0045. Lexy Moleong. Metode Penelitian Kualitatif . Bandung: Rosda Karya, 2002. Lian, B. “Tanggung Jawab Tridharma Perguruan Tinggi Menjawab Kebutuhan Masyarakat.” In Seminar Nasional Pendidikan Program Pascasarjana Universitas PGRI Palembang , 100–106. Palembang: Universitas PGRI, 2019. Nugroho, Fibry Jati, Steaven Octavianus, Yusup Rogo Yuono, and Dwi Novita Sari. “Religious Service Paradigm in Managing Theological Seminary.” Sinergi : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen 9, no. 2 (September 13, 2019). https://doi.org/10.25139/sng.v9i2.1438.
Paul Harsey and Ken Blanchard. Manajemen Perilaku Organisasi: Pendayagunaan Sumber Daya Manusia . Jakarta: Erlangga, n.d.
Philip Hallinger and Edwin M. Bridges. A Problem-Based Approach . Netherlands:
Springer Netherlands, 2017.
Sidjabat, Binsen Samuel. “Kerangka Kurikulum Pendidikan Agama Kristen Berbasis Karakter Di Perguruan Tinggi Character-Based Christian Religious Education Curriculum Framework in Higher Education.” Jurnal Jaffray 17, no. 1 (2019): 73– 90. https://doi.org/10.25278/jj.v17i1.314.
Soegito, A.T. Manajemen Strategik . Semarang: UPGRIS Press, 2015.
Sujana, I. C. “Fungsi Dan Tujuan Pendidikan Indonesia.” Adi Widya: Jurnal Pendidikan Dasar 4, no. 1 (n.d.): 29–39.
Tantri Yulia and Yoel Franspebri P. “Studi Deskriptif Strategi Peningkatan Mutu Pendidikan Berbasis Tqm (Total Quality Management) Era Pandemi Ta 2020/2021
Di STT Kristus Alfa Omega.” Sabda : Jurnal Teologi Kristen 2, no. 2 (November 2021).
Tjiptono, F. Service Management . Yogyakarta: ANDI, 2017. Tony Bush and Marianne Coleman. Manajemen Mutu Kepemimpinan Pendidikan .
Yogyakarta: IRCISOD, 2017.
Usman, A. Samad. “MENINGKATAN MUTU PENDIDIKAN MELALUI PENERAPAN MANAJEMEN BERBASIS SEKOLAH.” Jurnal Ilmiah Didaktika 15, no. 1
(August 1, 2014): 13. https://doi.org/10.22373/jid.v15i1.554.