Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.2 Juli  2023 Hal. 234-242 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i2.768

## Upaya Pengurus OSIS Dalam Mengatasi Konflik Antara Anggota Osis Di SMA 4 Jember
Dwi Wahyu Ningsih a , Siti Nur Halizah b , Fajrina Zameilia Aldanty c , Aniq Qotuz Zuhro Fitriana d a Bimbingan dan Konseling Islam, fakultas Dakwah, UIN KH. Achmad Siddiq Jember, dwiwahyuni98589@gmail.com
b Bimbingan dan Konseling Islam, fakultas Dakwah, UIN KH. Achmad Siddiq Jember, snhaliza25@gmail.com . c Bimbingan dan Konseling Islam, fakultas Dakwah, UIN KH. Achmad Siddiq Jember, Fajrinaaldanty75@gmail.com d Bimbingan dan Konseling Islam, fakultas Dakwah, UIN KH. Achmad Siddiq Jember, aniqotuz2402@gmail.com .

## Abstract
Consciously or not, a conflict can occur anywhere and in any sudden situation, an indication that may indicate that when a communication and information system does not meet a goal, it can  result in a misunderstanding between two or more parties.  Conflict  is a  conflict  between  winning  or  losing  both  between  individuals and  within a group.  Conflict  can  also result in triggering a dispute between fellow members of the student council. However, besides the size of the problem of the conflict itself, conflict can also be resolved in many ways. For example, by choosing a middle way, and communicating well,  and  being  calm  between  one  another.  The  purpose  of  the  research  contains  conflict  in  the  behavior  of  an organization  and  the  model  of  the  way  of  resolution  used  by  the  student  council  members  at  SMA  Negri  4  Jember  in dealing  with  conflict,  along  with  performance  and  productivity  organization  after  the  conflict  at  SMA  Negeri  4  Jember City.  This  research  is  qualitative  by  using  a  naturalistic  approach.  Data  collected  through  an  observation,  in-depth interviews  and  documentation  studies.  The  data  source  consisted  of  the  student  council  president  and  several  student council members who knew the conditions of the conflict that occurred. The results of the research produced a result, that mediating  conflicts,  explaining  the  importance  of  a  teamwork  between  osis  members,  emphasizing  shared  interests, conducting team building sessions, etc. are not easy enough to resolve a conflict that occurs. Therefore, transformational leadership is needed through an emotional intelligence approach, prioritizing a work ethic. In order for a similar conflict that  will  not occur again,  the  osis  members  must  have  a  strong  commitment, provide  an opportunity,  and  encourage  all elements of the osis members at SMA Negeri 4 Jember to work together on the basis of a noble value system, so that they are willing and without coercion, optimally participate in achieving ideal goals within the organization. Keywords: osis administrators, conflict management, osis members

## This work is licensed under Creative Commons Attribution License 4.0 CC-BY International license

## PENDAHULUAN
Sejak  lahir  hingga meninggal,  kita  manusia  secara  sadar  atau  tidak  sadar  menjadi  anggota  dari  satu atau  lebih  kelompok  sosial.  Segera  setelah  kita  lahir,  kita  menjadi  anggota  baru  dalam  kelompok  keluarga yang  terdiri  dari  suami  dan  istri,  anak,  atau  ayah,  ibu,  dan  saudara  kandung.  Saat  kita  masuk  sekolah,  kita menjadi anggota kelompok kelas sekolah. Di sisi lain, kita bisa bergabung dengan klub dansa, klub olahraga, kelompok diskusi sekolah, dll. 1
Salah  satu  sebagai  gambaran  nya  ialah  Organisasi,  yang  dimaksud  organisasi  disini  ialah  struktur yang  terorganisir  dengan  jelas,  yang  meliputi  pembagian  tugas  dan  tanggung  jawab,  hirarki,  dan  prosedur kerja yang terstandarisasi. Organisasi juga memiliki nilai-nilai dan budaya yang dipegang oleh anggota untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Organisasi dapat beroperasi di berbagai bidang, seperti bisnis, pendidikan, kesehatan,  olahraga,  dan  lain  sebagainya.  Tujuan  organisasi  bisa  berupa  mencapai  keuntungan  finansial, memberikan  pelayanan  publik,  mempromosikan  kesejahteraan  sosial,  atau  menciptakan  perubahan  positif dalam masyarakat.
Salah satu organisasi yang menjadi pembahasan pada penelitian ini yaitu organisasi yang hadir pada bidang  pendidikan  yaitu  OSIS.  OSIS  adalah  kependekan  dari  Organisasi  Siswa  Intra  Sekolah.  OSIS merupakan  organisasi  yang  terdiri  dari  siswa-siswa  sekolah  yang memiliki  tugas  dan  tanggung  jawab  dalam mengembangkan potensi diri dan meningkatkan kualitas pendidikan di sekolah. OSIS biasanya dipimpin oleh seorang  Ketua  OSIS  yang  dipilih  dari  dan  oleh  anggota  OSIS  itu  sendiri.  OSIS  bertugas  untuk memperjuangkan  kepentingan  siswa,  mengembangkan  kegiatan-kegiatan  sosial,  budaya,  olahraga,  dan akademik  di  sekolah,  serta  mendorong  partisipasi  siswa  dalam  berbagai  kegiatan  di  sekolah.  OSIS  juga
1 Muhammad  Syukran, Konsep  Organisasi  dan  Pengorganisasian  Dalam  Perwujudan  Kepentingan  Manusia (  Makassar  :  Universitas Negeri Makassar, 2022 ) 96-97
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.2 Juli  2023 Hal. 234-242 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i2.768
berfungsi  sebagai  wadah  bagi  siswa  untuk  mengembangkan  kepemimpinan,  kreativitas,  dan  kemampuan berorganisasi.  Sebenarnya  OSIS  hanya  salah  satu  wadah  saja  dalam  membentuk  jiwa  kepemimpinan,  jiwa kepemimpinan itu sebenarnya harus dimiliki oleh setiap orang sejakdini. 2
Organisasi Siswa Intra Sekolah (OSIS) pertama kali muncul di Indonesia pada tahun 1950-an. Pada saat itu, OSIS didirikan sebagai sebuah organisasi yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pendidikan di sekolah  dan  membantu  siswa  dalam  mengembangkan potensi  diri  mereka.  Salah  satu  tujuan  pendirian  OSIS pada  masa  itu  adalah  untuk  mengganti  kegiatan-kegiatan  yang  terkait  dengan  penjajahan  yang  sebelumnya dilakukan  oleh  Pemuda-Pemudi  Indonesia  (PPI).  Pada  awalnya,  OSIS  hanya  terdapat  di  beberapa  sekolah menengah  atas  di  kota-kota  besar  seperti  Jakarta,  Bandung,  dan  Surabaya.  Namun,  seiring  dengan perkembangan  zaman,  OSIS  semakin  populer  dan  tersebar  ke  seluruh  wilayah  Indonesia.  Pada  tahun  1973, OSIS diakui oleh Departemen Pendidikan dan Kebudayaan sebagai salah satu organisasi resmi di lingkungan sekolah.  Sejak  itu,  OSIS  terus  berkembang  dan  menjadi  organisasi  yang  sangat  penting  di  sekolah.  OSIS bertugas  untuk  mengkoordinasikan  kegiatan-kegiatan  di  sekolah  dan  menjadi  wadah  bagi  siswa  untuk mengembangkan kreativitas, kepemimpinan, dan kemampuan sosial. OSIS juga berperan sebagai perwakilan siswa  di  lingkungan  sekolah  dan  memperjuangkan  kepentingan  siswa  dalam  berbagai  hal.  Oleh  karena  itu, OSIS sangat penting dalam membentuk karakter siswa dan meningkatkan kualitas pendidikan di Indonesia. 3 Pengurus  OSIS  di  SMA  Negeri  4  Jember  menyusun  program  kerja  yang  diorientasikan  pada pembentukan  karakter  siswa.  Penyusunan  program  kerja  OSIS  dilaksanakan  dalam  forum  yang  diberi  nama rapat kerja dihadiri oleh pengurus baru dan pembina OSIS sebagai pengarah agar menghasilkan program kerja yang baik. Dalam merencanakan program kerja, OSIS memiliki maksud dan tujuan yaitu membentuk karakter siswa.  Jika  program  kerja  tersebut  terlaksana  dengan  baik  dan  tepat  sasaran,  maka  peran  OSIS  sebagai organisasi di sekolah untuk membentuk karakter dapat tercapai.
Tentunya keberadaan OSIS di SMA Negeri 4 Jember sangat membantu sekolah dalam pembentukan karakter  dan  meningkatkan  prestasi  siswa.  Hampir  sama  dengan  beberapa  sekolah  yang  ada  di  Indonesia, SMA  Negeri  4  jember  mengalami  berbagai  masalah  pada  siswa  terkait  dengan  karakternya.  Berbagai permasalahan  tersebut  seperti  pelanggaran  tata  tertib,  menongkrong  di  warung  luar  sekolah  pada  saat  masih jam sekolah, menyontek, merokok, bolos, atau bullying. Berbagai permasalahan yang terjadi diatas dilakukan oleh siswa bahkan beberapa diantaranya pengurus OSIS itu sendiri. Tidak hanya itu, timbul juga masalah pada siswa yang ikut OSIS hanya sekedar ikut teman atau sekedar mencari perhatian agar lebih dikenal oleh junior maupun siswa lainnya. Selain itu, terkadang pada saat diadakan rapat kegiatan OSIS masih ditemui beberapa anggota yang  tidak  menghadiri  rapat.  Pengurus  OSIS  yang  seharusnya  menjadi  contoh  bagi  siswa  lain  tidak sepantasnya melakukan pelanggaran tersebut.
Seharusnya  pengurus  OSIS  tidak  boleh  hanya  sekedar  ikut-ikutan  karena  dalam  kegiatan  OSIS diperlukan  keseriusan  dan  keaktifan  dari  siswa  agar  siswa  benar-benar  belajar  dalam  berorganisasi.  Namun ada juga pengurus OSIS yang terlalu fokus pada organisasi sehingga melupakan kewajiban utamanya sebagai siswa  yaitu  belajar.  Jika  memilih  ikut  organisasi  seharusnya  siswa  bisa  mengatur  waktu  untuk  belajar  dan berorganisasi.  Sehingga  kecerdasan  intelektual  dan  kecerdasan  emosional  seimbang  tanpa  melupakan kecerdasan spiritual . Menjadi pengurus OSIS bukanlah sesuatu yang mudah. Pengurus OSIS memiliki peran dan tanggung jawab yang telah diamanahkan oleh sekolah. Harus memiliki kesadaran dan kepedulian kepada sesama  siswa  maupun  masyarakat  yang  membutuhkan.  Keterlibatan  siswa  dalam  OSIS  diharapkan  dapat memberikan  dampak  yang  besar  yaitu  mencetak  siswa  yang  memiliki  karakter  terpuji  dan  diharapkan  dapat meminimalkan penyimpangan yang banyak dilakukan siswa. Bukan malah ikut terlibat dalam penyimpangan tersebut.
Konflik  adalah  situasi  di  mana  dua  atau  lebih  individu,  kelompok,  atau  entitas  memiliki  perbedaan pendapat,  kepentingan,  atau  tujuan  yang  saling  bertentangan.  Konflik  dapat  terjadi  dalam  berbagai  konteks, seperti antara individu dalam hubungan pribadi, antara kelompok dalam lingkungan sosial, atau antara negara dalam politik internasional. Konflik dapat bersifat verbal atau fisik, dan dapat menghasilkan dampak negatif seperti kekerasan, kerugian ekonomi, dan kerusakan lingkungan. Namun, konflik juga dapat menjadi peluang untuk  memperbaiki  hubungan,  memecahkan  masalah,  dan  memajukan  perubahan  positif,  konflik  organisasi adalah konflik yang terjadi ketika perilaku berorientasi tujuan dari satu kelompok bertabrakan atau terancam oleh tujuan dari kelompok lain.
2 Intan Meutia, Pengaruh Kegiatan Anggota Pengurus Organisasi Siswa Intra Sekolah ( OSIS ) Terhadap Sikap Kepemimpinan Siswa di SMA NEGERI 10 Palembang ( Universitas Sriwijaya, 2022 ) 65-66.
3 Syarnubi, Manajemen Konflik Dalam Pendidikan Islam dan Problematikannya, ( Universitas Sunan Kalijaga Yogjakarta, 2015 ) 144.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.2 Juli  2023 Hal. 234-242 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i2.768
Mengatasi  konflik  tidaklah  mudah,  namun  ada  beberapa  langkah  yang  dapat  dilakukan  untuk mengurangi  atau  menyelesaikan  konflik,  di  antaranya  ialah  mengakui  adanya  konflik,  Pihak  yang  terlibat harus  mengakui  bahwa  ada  masalah  dan  merasa  perlu  untuk  menyelesaikan  konflik  tersebut,  mendengarkan dan berbicara dengan jujur Pihak yang terlibat harus saling mendengarkan dan berbicara dengan jujur tentang masalah  yang  sedang  dihadapi.  Dengan  cara  ini,  mereka  dapat  memahami  perspektif  satu  sama  lain  dan mencari solusi bersama, mencari solusi yang menguntungkan kedua belah pihak bukan hanya salah satu pihak saja.
Solusi tersebut harus adil dan memenuhi kepentingan bersama, melibatkan pihak ketiga Jika konflik sulit diselesaikan secara mandiri, pihak yang terlibat dapat meminta bantuan dari pihak ketiga seperti mediator atau penengah, membangun komunikasi dan hubungan yang sehat setelah konflik selesai diselesaikan, pihak yang terlibat  harus  berusaha  untuk  membangun  komunikasi  dan  hubungan  yang  sehat  agar  konflik  tidak  terulang kembali di masa depan.

## METODE PENELITIAN
Strategi  dalam  penelitian  merupakan  salah  satu  hal  yang  penting  dalam  penelitian  karena  dapat memudahkan  peneliti  dalam  melakukan  sebuah  penelitian,  selain  itu  strategi  dalam  penelitian  dapat meningkatkan  suatu  kualitas  dari  sebuah  penelitian  yang  digunakan.  Dalam  strategi  penelitian  ini  kami menggunakan  metode  fenomenologi  dengan  pendekatan  kualitatif.  Menurut  Sugiyono  (2018)  metode pendekatan  penelitian  kualitatif  adalah  sebuah  metode  penelitian  yang  berlandaskan  kepada  filsafat,  yang dipergunakan  untuk  meneliti  pada  sebuah  kondisi  ilmiah  (eksperimen)  yang  dimana  peneliti  sebagai instrumennya,  teknik  pengumpulan  dalam  data  dan  dianalisiskan  yang  bersifat  menggunakan  metode pendekatan kualitatif lebih banyak menekan pada makna.
Metode Fenomenologi adalah sebuah bentuk penelitian kualitatif yang tumbuh dan berkembang didalam bidang  sosiologi,  yang  menjadi  pokok  utama  kajian  fenomenanya  yang  tampak  sebagai  suatu  subjek penelitian, namun terbebas dari unsur prasangka atau subjektivitas dalam penelitian. Penelitian fenomenologi difokuskan  untuk  menggali,  memahami,  dan  menafsirkan arti  sebuah  fenomena,  peristiwa  dan  hubungannya dengan orang-orang yang biasa didalam situasi tertentu.  Peneliti melakukan penelitian dengan menggunakan pendekatan kualitatif fenomenologis untuk mendiskripsikan mengenai upaya pengurus  osis dalam mengatasi suatu konflik antar anggota osis di SMA Negeri 4 Jember. Pendiskripsiannya akan kami jelaskan berdasarkan hasil dari pengambilan data dengan menggunakan cara wawancara ,observasi awal dan dokumentasi.
Penelitian  ini  dilaksanakan  selama  kurang  lebih  tiga  bulan  yakni,  pada  tanggal  20  maret  2023  sampai dengan  20  mei  2023,  yang  beralamat  di  Jl.  Hayam  Wuruk  No.  145,  Krajan,  Sempusari,  Kec.Kliwates, Kabupaten  Jember,  Jawa  Timur  68131.  Penentuan  subjek  dalam  sebuah  penelitian  ini  menggunakan  teknik purposive  sampling  yaitu  pengambilan  dari  sampel  dan  subjek  dalam  penelitian  telah  diperhitungkan  dalam sebuah populasi dan sebelumnya sudah diketahui dan diperhitungkan dengan matang (Bohar Soeharto, 1989: 153).  Adapun  kriteria  dari  subjek  penelitian  yang  dipilih  oleh  peneliti  yaitu  orang-orang  yang  memiliki pengetahuan,  pengalaman,  dan  informasi  yang  dapat  dipertanggung  jawabkan  mengenai  peranan  di  dalam Pengurus Osis untuk mengatasi konflik antar anggota osis di SMA Negeri 4 Jember.
Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  berupa  data  primer  yang  didapatkan  dari  informan  pertama melalui  observasi  langsung  dan  wawancara  kepada  ketua  OSIS  dan  pengurus  OSIS  yang  menjabat  pada periode  2023-2024  di  SMA  Negeri  4  Jember.  Selain  data  primer,  peneliti  juga  menggunakan  data  sekunder untuk kesempurnaan penelitian ini melalui buku atau internet sebagai media untuk mencari referensi tambahan terkait dengan penelitian yang diteliti.
Menurut  Sugiyono  (2010:  335),  yang  dimaksud  dalam  teknik  analisis  data  ini  adalah  sebuah  proses mencari data, menyusun data secara sistematis yang diperoleh dari sebuah hasil wawancara, catatan lapangan, dan  dokumentasi,  dengan  secara  mengorganisasikan  data  yang  ada  kedalam  kategori,  menjabarkan  kedalam unit-unit,  melakukan  sebuah  sintesis,  menyusun  kedalam  pola  memilih  mana  yang  penting  dan  yang  akan dipelajari,  dan  membuat  suatu  kesimpulan  sehingga  mempermudah untuk dipahami  oleh  diri  sendiri/peneliti maupun  orang  lain.  Teknik  analisis  data  yang  telah  digunakan  didalam  penelitian  ini  adalah  sebuah  analisis data  induktif.  Analisis  data  induktif  adalah  penarikan  sebuah  kesimpulan  dari  data  yang  diperoleh  dan  yang berkaitan dari fakta-fakta khusus, untuk kemudian dilakukan dengan ditarik kesimpulan secara umum.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Konflik
Konflik adalah sebuah fenomena alam yang dapat terjadi didalam suatu organisasi manapun dengan kata lain  hanya  sedikit  organisasi  yang  tidak  mengalami  suatu  konflik.  Konflik  dalam  suatu  organisasi  menjadi tidak  terelakkan  mau  didalam  skala  konfliknya  besar  ataupun  kecil,  pengaruhnya  besar  atau  kecil.  Karena adanya  konflik  yang  justru  membuat  permasalahan  memungkinkan  atau  secara  positif  mempengaruhi  suatu
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.2 Juli  2023 Hal. 234-242 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i2.768
organisasi  untuk  berubah  menjadi  lebih  baik/tidak.  Konflik  organisasi  dapat  muncul  dikarenakan  ketika sekolah merupakan koalisi dari banyaknya orang dari latar belakang pribadi dan sosial yang berbeda, sebelum bergabung  dengan  suatu  organisasi  kepemimpinan  organisasi  harus  mampu  menghadapi  konflik  yang sewaktu-waktu dapat muncul di dalam organisasi. 4
Jika  sebuah  konflik  organisasi  dipandang  sebagai  penyebab  terjadinya  kegagalan  sekolah,  maka organisasi ini harus dihilangkan namun, jika pimpinannya berkesimpulan bahwa munculnya konflik didalam organisasi  dapat  dijadikan  sebuah  dasar  revitalisasi  dan  perubahan  organisasi  yang  sifatnya  positif,  maka konflik tersebut harus bisa dikelola dengan tepat, terutama dengan melalui sebuah komunikasi yang aktif dan terbuka satu sama lain untuk memanfaatkan potensi yang terjadi karna adanya konflik. Konflik dapat diartikan juga  sebagai  sebuah  perbedaan  pandangan,  sikap  dan  perilaku. 5 Konflik  juga  dapat  muncul  dimana  saja, termasuk didalam sebuah organisasi, termasuk organisasi pendidikan yang berupa sekolah. Konflik juga bisa muncul  dari  kesenjangan  atau  kegagalan  dalam  memenuhi  sebuah  harapan  dari  pihak  tertentu  dan  dapat menimbulkan rasa ketidakpuasan. Ketidakpuasan muncul karena tidak adanya suatu komunikasi yang berjalan lancar antara pihak satu dengan yang lain dan perbedaan yang menjadi berujung kepada suatu konflik.

## B. Penyebab Konflik
Penyebab  terjadinya  konflik  OSIS  di  SMA  Negeri  4  Jember  adalah  ketidaksesuaian.  Anggota  OSIS seringkali  juga  memiliki  pandangan  dan  pendekatan  yang  berbeda  dalam  menangani  situasi  dan  mengambil sebuah  keputusan  untuk  menyelesaikan  konfliknya.  Perbedaan  dari  pendapat  ini  dapat  terjadi  karna menimbulkan suatu ketegangan dan konflik antar anggota, dan kepentingan serta tujuan lainnya.
Dalam setiap anggota OSIS SMA 4 Jember mungkin memiliki suatu tujuan dan kepentingan pribadi yang berbeda  dengan yang  lain.  Sehingga  konflik  dapat  terjadi  ketika  tujuan dari  individunya bertabrakan  dengan tujuan  kelompok  atau  organisasi.  Peran  Konflik  dapat  muncul  ketika  peran  dan  tanggung  jawab  sebagai anggota OSIS SMA negeri 4 Jember tidak jelas atau tumpang tindih.
Ambiguitas  peran  dapat  menciptakan  suatu  ketegangan  dan  ketidaksepakatan  tentang  siapa  yang bertanggung  jawab  atas  tugas  tertentu.  Dan  komunikasi  yang  Buruk  Salah  satu  yang  menjadi  faktor  utama didalam  penyebab  terjadinya  konflik,  komunikasi  yang  tidak  efektif. 6 Ketika  rapat/presentasi  dan mengutarakan sebuah pendapat dapat terjadi salah tafsir atau ketidaktepatan pesan yang disampaikan sehingga dapat menyebabkan munculnya konflik antar anggota OSIS SMA Negeri 4 Jember.
Ada banyak konflik yang dialami oleh organisasi dizaman sekarang jenis-jenisnya meliputi:
a. Antar Pribadi
Kebanyakan  konflik  terjadi  karna  antara  pribadi  yang  ditimbulkan  oleh  sebuah  benturan kepribadian  dan  kegagalan untuk  memulai  sebuah komunikasi  secara  efektif.  Konflik  juga  bisa muncul  jika  orang  saling  tidak  menyukai,  ketika  antar  pihak  tidak  saling  mempercayai,  atau ketika ada perspektif yang berlainan.
b. Antar Kelompok Konflik
Antar  kelompok  terjadi  terutama  karna  bila  ada  sebuah  kelangkaan  sumber  daya  dalam organisasi, ketika sumber-sumber daya yang langka harus dibagi-bagi, maka itu membuka pintu konflik  yang  dapat  terjadi  seketika.  Keterkaitan  pekerjaan  juga  bisa  memicu  terjadinya  konflik antar kelompok. Selain itu, sasaran yang tidak sejalan juga dapat berpotensi menimbulkan suatu konflik, ketika tujuan bersifat eksklusif, maka sering juga muncul
c. Antar Organisasi
Konflik  organisasi  dapat  terjadi  pada  dua  organiasasi  atau  bahkan  bisa  lebih,  selain  ada  sejumlah konflik tertentu yang menjadi sebab akibat dari persaingan yang wajar, ada pula karna konflik yang lebih serius dan yang meliputi batas- batas persaingan sehat.
d. Dalam Diri Peribadi
Konflik  dalam  diri  adalah  suatu  konflik  yang  dapat  terjadi  pada  sapa  aja  didalam  diri  seseorang,
7 konflik ini bermacam-macam bentuknya, seperti:
1) Antar Peran.
4 Dalimunthe, S. F. (2016). Manajemen Konflik Dalam Organisasi. Jurnal Bahas Unimed, 27, 78255.
5 Kusworo,  K.  (2019). Manajemen  Konflik  dan  Perubahan  dalam  Organisasi.  Manajemen  Konflik  Dan  Perubahan  Dalam  Organisasi. Lumintang, J. (2015). Dinamika Konflik Dalam Organisasi. Acta Diurna Komunikasi,.
6 Pitriani, P. N. (2018). Hubungan Komunikasi Organisasi dengan Konflik. 7, 136–147
7 Alpa Teach Yourself. Manajemen Skills ( Rawabangun-Jakarta: Prenada Media, 2004), h. 158-160
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.2 Juli  2023 Hal. 234-242 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i2.768
Konflik antar peran dapat terjadi antara berbagai peran yang diemban oleh satu orang, ketika anggota  osis  memiliki  banyak  peran,  peran-peran  itu  terkadang  dapat  menyebabkan terjadinya  konflik  yang  di  akibatkan  saling  berbenturan.  Artinya,  dalam  satu  peran mengharapkan sesuatu dari anggota, sedangkan peran yang lain mengharapkan sesuatu yang lain lagi dari anggota osis.
2)   Dalam Peran
Konflik dalam peran terjadi ketika anggota osis menerima pesan yang berbeda-beda terkait dengan apa yang diharapkan dari seseorang dari satu peran tertentu.
3) Konflik Peran Orang
Konflik  peran  orang  terjadi  bila  peran  seseorang  tidak  bisa  sejalan  dengan  nilai-nilai  yang mereka  lakukan  sendiri,  orang  sering  megalami  dilema  ketika  nilai-nilai  yang  diharapkan dalam  peran  organisasi  menjadi  bertentangan  dengan  nilai-nilai  peribadinya . Terdapat berbagai macam jenis konflik, tergantung bagaimana dasar yang digunakan untuk membuat klasifikasi. Ada yang membagi konflik atas dasar suatu fungsinya, ada pembagian atas dasar pihak-pihak yang terlibat dalam konflik, dan sebagainya.
a. Konflik Dilihat dari Fungsi
Berdasarkan  fungsinya,  Robbins  (1996:430)  membagi  sebuah  konflik  menjadi  dua macam,  yaitu:  konflik  fungsional  (Functional  Conflict)  dan  konflik  disfungsional (Dysfunctional  Conflict).  Konflik  fungsional  adalah  konflik  yang  mendukung  atas pencapaian dari tujuan kelompok, dan memperbaiki kinerja dari kelompok. Sedangkan konflik  disfungsional  adalah  konflik  yang  bertolak  belakang  atau  merintangi pencapaian tujuan kelompok. Menurut Robbins, batas yang digunakan dari menentukan apakah  suatu  konflik  fungsional  atau  disfungsional  sering  tidak  tegas  (kabur).  Suatu konflik  mungkin  bisa  fungsional  bagi  suatu  kelompok,  tetapi  tidak  fungsional  bagi kelompok  yang  lain,  begitu  pula  konflik  dapat  fungsional  pada  waktu  tertentu,  tetapi tidak  fungsional  di  waktu  yang  lain.  Kriteria  yang  membedakan  apakah  pada  suatu konflik  fungsional  atau  disfungsional  adalah  dampak  konflik  tersebut  terjadi  terhadap kinerja  kelompok,  atau  bukan  pada  kinerja  individu,  jika  konflik  tersebut  dapat  terus meningkatkan kinerja kelompok, walaupun kurang memuaskan bagi sebagian individu tapi,  berarti  konflik  tersebut  dikatakan  fungsional,  demikian  sebaliknya,  jika  konflik terjadi  tersebut  hanya  karna  untuk  memuaskan  satu  individu  saja,  tetapi  menurunkan kinerja  dari  kelompok,  maka  konflik  tersebut  disfungsional.  Konflik  juga  biasanya terjadi disebabkan oleh beberapa faktor, diantaranya adalah.
1. Faktor Komunikasi (comnmunication factors)
Faktor  komunikasi  dapat  terjadi  ketika  para  angota  didalam  sebuah  organisasi maupun  antar  organisasi  tidak  dapat  atau  tidak  bisa  untuk  saling  mengerti  dan saling memahami dalam berbagai hal yang menyebabkan dalam organisasi dapat terjadinya  salah  pengetian  ketika  berkomunikasi  juga  dapat  menyebabkan konflik.
2. Faktror  Struktur  Tugas  dan  Struktur  Organisasi  (job  stucture  or  organization structur)
Struktur  tugas  dapat  menyebabkan  konflik  ketika  sebagian  anggota  organisasi tidak  bisa  memahami  pekerjaan  mereka  dari  struktur  tugas  yang  ada  atau  juga ketidaksesuaian  dalam  hal pembagian kerja, maupun prosedur kerja yang  tidak bisa  dipahami.  Setruktur  organisasi  juga  dapat  menyebabkan  konflik  ketika sebagian anggota merasa tidak cocok untuk berada disuatu bagian dalam sebuah organisasi, atau juga bisa berupa adanya sebuah upaya untuk meraih satu posisi tertentu  maupun  berbagai  hal  lainnya  yang  terkait  dengan  posisi  atau  bagian yang ada dalam organisasi.
3. Faktor Personal (Personal Factor)
Faktor  personal  dapat  menjadi  salah  satu  sumber  konflik  dalam  organisasi ketika  individu-individu  didalam  organisasi  tidak  dapat  saling  memahami  satu sama  lain,  sehingga  terjadi  berbagai  persoalan  yang  dapat  mendorong terciptanya  konflik  antar  individu,  baik  di  dalam  satu  bagian  tertentu  maupun antar bagian tertentu dalam organisasi.
4. Faktor Linkungan (environmental factor)
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.2 Juli  2023 Hal. 234-242 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i2.768
Faktor  lingkungan  dapat  menjadi  sumber  konflik  ketika  lingkungan  yang dimana  setiap  individu  bekerja  tidak  dapat  mendukung  terwujudnya  suatu susana kerja yang kondusif bagi efektifitas pekerjaan yang dilakukan oleh setiap orang  maupun  setiap  kelompok  kerja.  Lingkungan  yang  kurangnya  ventilasi, panas,  hingga  penataan  antar  bagian  yang  tidak  sesuai  dengan  keinginan  para pekerja  dapat  menjadi  benyebab,  contoh  faktor  lingkungan  yang  bisa  memicu terjadinya  konflik,  termasuk  kedalam  faktor  lingkungan  adalah  tidak  ada ketersediaan  fasilitas  fisik  bagi  para  anggota.  Anggota  yang  memperoleh fasilitas yang lebih baik dibandingkan yang lain, padahal berada pada tingkatan manajemen yang sama misalnya, itu akan menjadi salah satu sumber terjadinya konflik. 8

## C. Dampak Konflik
Dampak Konflik dalam Organisasi Beberapa dampak konflik terhadap organisasi, antara lain :
1. Konflik  dapat  menyebabkan  kelompok  kerja  menjadi  lemah  dan  berbagai  pekerjaan  dalam organisasi atau perusahaan akan terbengkalai.
2. Konflik bisa menjurus pada persoalan personal antar individu dalam organisasi. Jika konflik sudah mengarah  pada  persoalan  personal  membuat  penyelesaian  agak  sulit  bagi  suatu  organisasi  untuk bersikap  profesional  dan  membedakan  antara  urusan  yang  bersifat  organisasional  dan  personal namun yang jelas kinerja organisasi akan terganggu.
3. Konflik memiliki dampak yang positif bila ketika pemimpin dapat mengelola suatu konflik menjadi persaingan  yang  sehat  antar  individu,  sehingga  membuat  kinerja  organisasi  justru  mungkin  bisa dapat  ditingkatkan.  Namun  persyarat  agar  konflik  menjadi  dampak  positif  adalah  kuatnya pengelolahan peran dari pemimpin dan manajer dalam suatu organisasi.
4. Konflik menyebabkan berbagai hal yang mungkin tidak terkait langsung dengan tujuan organisasi muncul  sehingga  sangat  dapat  mungkin  untuk  terjadinya  pemborosan  waktu,  uang,  serta  berbagai sumber daya lainnya.
5. Waktu  dan  uang  merupakan  dua  macam  sumber  daya  yang  sering  kali  dipergunakan  dalam penyelesaian  pada  konflik.  Konflik  juga  dapat  menyebabkan  timbulnya  biaya  yang  berasal  dari kesejahteraan  psikologikal  bagi  para  karyawan,  karena  menurut  penelitian  yang  dilakukan, pendapat-  pendapat  yang  sangat  berbenturan  satu  sama  lain  dapat  menyebabkan  timbulnya  suatu perasaan yang tidak senang karena timbulnya ketegangan dan ketidak tentraman. 9

## D. Strategi Penyelesaian Konflik
Mengelola konflik adalah suatu cara menyelesaikan konflik dengan cara yang jauh lebih positif. Ada tiga strategi yang paling umum untuk menangani suatu konflik, diataranya adalah :
a. Menang Kalah
Strategi  menang  kalah  bisa  juga  mengelabui.  Konflik  sebenarnya hanya  selesai  dipermukaan,  tetapi pihak yang kalah bisa jadi tidak benar-benar puas. (sedikit orang saja yang puas dengan kekalahan). Strategi  dalam  menang  kalah  mengharuskan  adanya  suatu  solusi  bagi  pihak-pihak  yang  berselisih paham,  yang  membuat  salah  satu  harus  kalah.  Startegi  ini  tidak  dianjurkan,  kecuali  jika  konflik berkelanjutan  yang  susah  untuk  dipecahkan  sendiri  oleh  pihak-pihak  yang  terlibat  dan  konflik  itu menggangu kinerja didalam organisasi.
b. Sama-sama Kalah Strategi sama-sama kalah bisa ditemukan dalam tiga keadaan:
1) Adanya  Kompromi  dari  semua  pihak  yang  terlibat,  sehingga  setiap  pihak  harus  berhenti menuntut apa yang semula mereka inginkan.
2) Pihak-pihak  yang  terlibat  menggunakan  arbiter.  Arbiter  dilakukan  lalu  mengusulkan  sebuah solusi yang tidak membuat kedua belah pihak puas 100 persen.
3) Pihak-pihak  yang  terlibat  dipaksa  harus  tunduk  kepada  peraturan  tampa  adanya  kelonggaran. Kedua pihak akan kalah apabila karena aturan tersebut diikuti dengan tegas.
8 Ernie Tisnawati Sule dan Kurniawan Saefullah, Pengantar Manajemen (Jakarta: Kencana, 2005), h. 291-292
9 Ibid, h. 291 16
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.2 Juli  2023 Hal. 234-242 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i2.768
Strategi  sama-sama  bisa  kalah  jika  digunakan  ketika  anda  membutuhkan  suatu  solusi  yang  cepat. Dalam  hal  ini,  biasanya  tidak  akan  ada  cukup  waktu  untuk  melakukan  sebuah  negosisasi,  tetapi strategi  ini  hanya  bisa  memberikan  perbaikan  jangka  pendek,  karena  ia  hanya  berfokus  pada  suatu penyelesaian yang kilat bukan sampai pada akar masalahnya.
c. Sama-sama Menang
Strategi sama-sama menang, strategi yang diarahkan pada akar permasalahannya yang menimbulkan suatu  konflik.  Implementasi  dalam  strategi  ini  bisa  menuntut  kesabaran  dan  feleksibilitas  mediator. Kuncinya  adalah  dengan  konsentrasi  untuk  mengidentifikasi  solusi  yang  bisa  diterima  oleh  setiap orang,  untuk  mencapai  solusi  harus  sama-sama  menang  yang  diperlukan  rasa  saling  percaya  dan kemampuan menyimak. Pihak-pihak yang terlibat tidak boleh bersikap kompetitif dan berfokus pada kemenangan. 10

## E. Gaya Penyelesaian Konflik
Perbedaan latar belakang dan kebudayaan bisa membentuk suatu pribadi-pribadi yang berbeda pula. Perubahan  nilai  sosial  yang  dapat  cepat  dan  drastis  serta  perbedaan  cara  untuk  memperlakukan  satu sama lain. Ada banyak cara untuk mengatasi suatu konflik, termasuk merefleksikan diri, mengevaluasi pihak-pihak  yang  terkait,  mengidentifikasi  penyebab  dari  sumber  konflik  (crash).  Spiegel  (1994) menjelaskan bahwa terdapat lima hal tindakan yang dapat dilakukan untuk mengatasi suatu konflik (1) kompetisi, (2) penghindaran konflik, (3) adaptasi, (4) kompromi), dan (5) kerjasama. Kelima tindakan tersebut dijelaskan sebagai berikut. 11
1. Berkompetisi
Berkompetisi  tindakan  ini  dilakukan  bila  kita  mencoba  memaksakan  kepentingan  sendiri diatas kepentingan yang lain. Pilihan tindakan ini bisa sukses jika dilakukan dalam situasi saat membutuhkan suatu keputusan yang cepat, kepentingan dari salah satu pihak lebih utama dan pilihan yang kita ambil bisa sangat vital. Hanya perlu diperhatikan situasi menang-kalah akan terjadi disini. Pihak yang kalah akan merasa dirinya dirugikan dan dapat menjadi konflik yang berkepanjangan. Tindakan ini bisa dilakukan dalam hubungan atasan bawahan, dimana atasan menempatkan kepentingannya (kepentingan organisasi) di atas kepentingan bawahan.
2. Menghindari konflik
Menghindari Konflik tindakan ini dapat dilakukan jika salah satu dari pihak menghindari dari situasi  konflik  yang  rumit  tersebut  secara  fisik  ataupun  psikologis.  Sifat  dari  tindakan  ini hanyalah menunda konflik yang terjadi. Situasi menang-kalah terjadi lagi disini. Menghindari konflik bisa dilakukan jika dari masing-masing pihak mencoba untuk mendinginkan suasana, membekukan konflik untuk sementara. Dampak kurang baik bisa terjadi jika ketika saat yang kurang tepat konflik kembali memanas, ditambah lagi jika salah satu dari pihak menjadi stres karena merasa masih memiliki sebuah hutang menyelesaikan persoalan tersebut.
3. Akomodasi
Akomodasi  yaitu  jika  kita  mengalah  dan  mengorbankan  beberapa  kepentingan  sendiri  untuk supaya pihak lain mendapatkan keuntungan dari situasi konflik itu. Hal ini bisa dilakukan jika kita  merasa  bahwa  suatu  kepentingan  pihak  lain  lebih  utama  atau  kita  ingin  tetap  menjaga hubungan baik dengan pihak tersebut.
4. Kompromi
Kompromi tindakan ini dapat dilakukan jika dari kedua belah pihak merasa bahwa kedua hal tersebut  sama-sama  sangat  penting  dan  hubungan  baik  menjadi  yang  utama.  Masing-masing dari  pihak  akan  mengorbankan  sebagai  kepentingannya  untuk  mendapatkan  situasi  menang- menang.
5. Berkolaborasi
Berkolaborasi menciptakan sebuah situasi menang-menang dengan saling bekerja sama antar pihak  yang  terkait.  Pilihan  tindakan  ada  pada  diri  sendiri  dengan  konsekuensi  dari  masing-
10 Alpha Teach Yourself , Op Cit, h. 161-162
11 Winardi, Manajemen Perubahan , (Jakarta: Kencana, 2008), h. 171
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.2 Juli  2023 Hal. 234-242 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i2.768
masing tindakan yang dilakukan. Jika terjadi konflik pada suatu pekerja maka kepentingan dan hubungan antar pribadi menjadi hal yang sangat harus dipertimbangkan. 12

## F. Upaya penyelesaian konflik
Menurut dari hasil wawancara yang peneliti lakukan ada beberapa fakta yang di temukan, salah satu nya ialah bagaimana atau upaya yang seringkali dilakukan para pengurus OSIS apabila ada konflik pada sesama pengurus atau sesama anggotanya, setiap anggota baik dari ketua, wakil ketua dan anggota resmi memiliki  sudut  pandang  dan  penyelesaian  yang  berbeda.  Menyelesaikan  suatu  konflik  sesama  anggota dalam  organisasi  OSIS  adalah  hal  penting  untuk  mempertahankan  sebuah  kerjasama  yang  baik  dan menjaga  keharmonisan  yang  ada  di  antara  anggota.  Tetapi  tidak  bisa  di  pungkiri  bahwa  tetap  terdapat sebuah kesamaan di dalamnya, yaitu memiliki sebuah tujuan untuk meminimalisir penyebabnya konflik dan  upaya  penyelesaiannya  apabila  telah  terjadi  konflik,  dan  berikut  adalah  upaya  yang  di  lakukan anggota OSIS SMA Negeri 4 Jember dalam menyelesaikan konflik berdasarkan wawancara.
1. Komunikasi yang efektif
Penting  untuk  membuka  saluran  sebuah  komunikasi  yang  jelas  antara  anggota  OSIS  yang terlibat  dalam  konflik.  Para  anggota  OSIS  SMA  Negeri  4  Jember  mereka  harus  saling mendengarkan  dengan  baik  dan  dengan  terbuka  mengungkapkan  pandangan,  perasaan,  dan kekhawatiran  mereka.  Saling  mengingatkan  untuk  berbicara  secara  sopan  dan  menghormati pendapat orang lain.
2. Mencari pemahaman
Mendorong para anggota OSIS SMA Negeri 4 Jember untuk mencoba memahami perspektif dan  motivasi  satu  sama  lain.  Dengan  memahami  latar  belakang  dan  kepentingan  individu, dengan begitu lebih mudah menemukan titik temu dan mencapai kompromi.
3. Fokus pada tujuan bersama Mengingat  tujuan  utama  mengikuti  sebuah  organisasi,  yaitu  meningkatkan  kualitas  hidup disekolah  dan  mengadvokasi  kepentingan  bersama.  Jika  anggota  dapat  mengingat  tujuan bersama,  mereka  akan  lebih  mampu  untuk  melihat  masalah  yang  lebih  besar  dan  merasa termotivasi untuk menyelesaikan konflik.
4. Pembagian tanggung jawab yang jelas
Jika konflik berakar pada perbedaan tanggung jawab atau tugas, OSIS SMA Negeri 4 Jember memastikan  pada  setiap  anggota  memiliki  peran  dan  tugas  yang  jelas,  demi  menghindari kesalah pahaman dan ambiguitas yang dapat menyebabkan ketegangan.
5. Menumbuhkan rasa saling menghormati
Penting  untuk  membangun  iklim  yang  saling  menghormati  di  antara  anggota  OSIS  SMA Negeri  4  Jember.  mereka  mendorong  untuk  menghargai  suatu  perbedaan  pendapat  dan  gaya kerja  dalam  masing-masing  anggota,  mengingat  bahwa  keragaman  dalam  pendapat  dan keterampilan dapat menjadi sebuah aset bagi organisasi.
6. Evaluasi dan perbaikan
Setelah  konflik  diselesaikan,  baru  melakukan  evaluasi  bersama  untuk  mengidentifikasi  suatu pembelajaran  dan  perbaikan  yang  dapat  dilakukan,  yang  dapat  membantu  mencegah  terjadi nya konflik serupa terjadi di masa depan.

## SIMPULAN
Konflik  merupakan  hal  yang  wajar  dalam  organisasi  manapun.  dengan  kata  lain,  hampir  tidak  ada organisasi yang tidak pernah mengalami konflik. Artinya konflik dalam organisasi menjadi vital. Yang tersisa hanyalah  skala  konflik,  besar  atau  kecil.  Efek  besar  atau  kecil.  Karena  adanya  konflik-konflik  yang  sangat memberikan  kekuatan  staf  organisasi  atau  pengaruh  positif  untuk  berubah  menjadi  lebih  baik.  Konflik organisasi mungkin muncul. Karena SMA Negeri 4 Jember merupakan kumpulan orang-orang yang memiliki latar belakang pribadi dan sosial sebelum bergabung dengan organisasi.
Pemimpin organisasi harus mahir mengelola konflik ketika muncul dalam organisasi. Namun jika pihak manajemen menilai bahwa munculnya konflik dalam organisasi dapat menjadi dasar pemulihan dan perubahan positif  organisasi,  maka  konflik  tersebut  harus  dikelola  dengan  baik,  terutama  dengan  menggunakan komunikasi  yang  aktif  dan  terbuka  yang  berpihak  pada  konflik  yang  ada.  Karena  penyajian  dan  analisis
12 Wahyudi.  2008. Manajemen  Konflik  dalam  Organisasi .  Pedoman  Praktis  Bagi  Pemimpin  Visioner.  Cetakan  Ketiga,  Bulan  Mei. Bandung: Alfabeta.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.2 Juli  2023 Hal. 234-242 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i2.768
informasi  yang  dipublikasikan  secara  umum  tentang  manajemen  konflik  dalam  organisasi  sekolah  di  SMA Negeri 4 Jember, maka secara efektif dikelola melalui arbitrase. Secara khusus kesimpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Konflik yang terjadi di OSIS SMA Negeri 4 Jember disebabkan adanya perbedaan pendapat antar anggota OSIS,
2. Kesadaran  masing-masing  siswa  pada  sisi  konflik  menjadi  upaya  untuk  melumpuhkan  satu  sama lain dan ini sangat mempengaruhi penggunaan tugas OSIS SMA Negri 4 Jember
3. Komunikasi yang buruk Salah satu faktor utama karena munculnya konflik adalah komunikasi yang tidak  efektif.  Salah  tafsir,  kesalahpahaman  atau  kesalahan  dalam  penyampaian  pesan  dapat menimbulkan konflik antar anggota OSIS di SMA 4 Jember.
4. Kekuasaan  dan  kontrol:  Konflik  dapat  muncul  ketika  ada  ketidakseimbangan  kekuatan  antara anggota OSIS SMA 4 Jember atau ketika salah satu anggota mencoba untuk mengontrol keputusan dan tindakan organisasi.
5. Peran yang tidak jelas Jika peran dan tanggung jawab anggota OSIS SMS 4 Jember tidak jelas atau tumpang  tindih,  maka  akan  timbul  konflik.  Ambiguitas  peran  dapat  menciptakan  ketegangan  dan ketidaksepakatan tentang siapa yang bertanggung jawab atas tugas-tugas tertentu.
Perbedaan  latar  belakang  dan  kebudayaan  bisa  membentuk  suatu  pribadi-pribadi  yang  berbeda  pula. Perubahan nilai sosial yang dapat cepat dan drastis serta perbedaan cara untuk memperlakukan satu sama lain. Ada banyak cara untuk mengatasi suatu konflik, termasuk merefleksikan diri, mengevaluasi pihak-pihak yang terkait,  mengidentifikasi  penyebab  dari  sumber  konflik  (crash).  Spiegel  (1994)  menjelaskan  bahwa  terdapat lima  hal  tindakan  yang  dapat  dilakukan  untuk  mengatasi  suatu  konflik  (1)  kompetisi,  (2)  penghindaran konflik, (3) adaptasi, (4) kompromi), dan (5) kerjasama.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Puji syukur kehadiran Allah swt atas rahmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dengan sebaik-baiknya. Penulis mengucapkan terimakasih kepada ibu Ani Qotus Zuhro’ Fitriana, S.E., selaku dosen pengampu mata kuliah manajemen konflik yang telah membimbing sekaligus memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengeksplor isu-isu yang terjadi dilingkungan sekitar melalui penelitian. Selain itu, peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada pihak sekolah yang telah memberikan kesempatan sekaligus kepercayaan kepada peneliti dalam melakukan penelitian di sekolah tersebut. Terimakasih juga kepada seluruh pengurus OSIS SMA Negeri 4 Jember telah bersedia menjadi responden dalam penelitian ini sehingga peneliti dapat mengkaji serta menjawab kajian penelitian ini. Peneliti juga berharap penelitian ini dapat bermanfaat bagi pembaca maupun peneliti selanjutnya untuk mengembangkan hal-hal yang kurang atau perlu dilengkapi di penelitian selanjutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Muhammad  Syukran,(2022). Konsep  Organisasi  dan  Pengorganisasian  Dalam  Perwujudan  Kepentingan  Manusia (  Makassar  : Universitas Negeri Makassar ) 96-97 Intan  Meutia,(2022). Pengaruh  Kegiatan  Anggota  Pengurus  Organisasi  Siswa  Intra  Sekolah  (  OSIS  )  Terhadap  Sikap  Kepemimpinan Siswa di SMA NEGERI 10 Palembang ( Universitas Sriwijaya ) 65-66. Syarnubi,(2015). Manajemen Konflik Dalam Pendidikan Islam dan Problematikannya, ( Universitas Sunan Kalijaga Yogjakarta, ) 144. Miftahudin,(2020). Manajemen  Konflik  di  Sekolah  Menengah  Kejuruan  Negeri  8  Surakarta ,  (Universitas  Negeri  Raden  Mas  Said Surakarta), 22-28 Fattah,(2012),. Landasan Manajemen Pendidikan ,(Bandung: PT Remaja),21-25. Sulistyorini, & Muhammad,(2012). Esensi Manajemen Pendidikan Islam Pengelolaan Lembaga untuk Meningkatkan Kualitas Pendidikan Islam,( Yogyakarta: Teras),15. Usman,(2008). H. Manajemen Teori Praktik & Riset Pendidikan ,(Jakarta: Bumi Aksara),67-68. Wirawan(,2013). Manajemen Konflik Teori, Aplikasi, dan Penelitian .,(Jakarta: Salemba),9.10 Kusnadi(,2002). Masalah Kerja Sama, Konflik dan Kinerja, Malang : Taroda,  hal. 67 Lexy J. Wahyudi.(2013). Manajemen Konflik dalam Organisasi: Pedoman Praktis bagi Pemimpin Visioner. ( Bandung),45-51 Dalimunthe, S. F. (2016). Manajemen Konflik Dalam Organisasi. Jurnal Bahas Unimed, 27, 78255. Kusworo,  K.  (2019). Manajemen  Konflik  dan  Perubahan  dalam  Organisasi.  Manajemen  Konflik  Dan  Perubahan  Dalam  Organisasi. Lumintang, J. (2015). Dinamika Konflik Dalam Organisasi. Acta Diurna Komunikasi, Pitriani, P. N. (2018). Hubungan Komunikasi Organisasi dengan Konflik. 7, 136–147 Alpa Teach Yourself.( 2004). Manajemen Skills ( Rawabangun-Jakarta: Prenada Media, ), h. 158-160 Ernie Tisnawati Sule dan Kurniawan Saefullah,( 2005). Pengantar Manajemen (Jakarta: Kencana), h. 291-292 Ibid, h. 291 16 Alpha Teach Yourself , Op Cit, h. 161-162 Winardi,(2008). Manajemen Perubahan , (Jakarta: Kencana), h. 171