DOI: https://doi.org/10.31934/mppki.v2i3
The Indonesian Journal of Health Promotion

## ISSN 2597– 6052

## MPPKI Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia
Fitriani 1 *, Cahya Tri Purnami 2 , Agung Budi Prasetjo 3 1,2,3 Magister Kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro Semarang *Korespondensi Penulis : Fitrianipipink18@gmail.com

## Analisis Evaluasi Sistem Informasi P-Care dengan Metode Hot-Fit Model pada Puskesmas di Indonesia : Literature Review

## Abstrak
Latar Belakang: Kerangka evaluasi sistem informasi kesehatan harus mempertimbangkan manusia dan organisasi. Selain itu, sistem informasi kesehatan juga perlu didukung dan dilengkapi dengan teknologi. Organisasi di bidang kesehatan harus memiliki kemampuan untuk mempersiapkan pekerja atau staf untuk beradaptasi dengan teknologi baru atau perubahan yang mungkin terjadi. HOT-Fit memiliki tiga aspek dan dimensi yang berbeda di setiap aspeknya. Dalam aspek teknologi, ada tiga dimensi:  (1) kualitas sistem; (2) kualitas informasi; (3) kualitas layanan. Dalam aspek manusia, ada dua dimensi: (1) penggunaan sistem; dan (2) kepuasan pengguna. Dalam aspek organisasi, ada dua dimensi: (1) struktur; dan (2) lingkungan.
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berbagai analisis evaluasi system informasi dengan metode Hot-Fit di puskesmas Indonesia. Metode: Untuk menyusun informasi dalam artikel ini  yakni dengan melakukan pencarian dan penyaringan sumber artikel  yang sesuai dengan kriteria  yang telah  ditentukan,  yakni  referensi  merupakan  jurnal  yang  bersumber  dari Google  Scholar dan  atau  Sinta  dengan  maksimal  tahun  penerbitan  yaitu  10  tahun terakhir dengan topik serupa yakni Analisis Evaluasi Sistem Informasi P-Care dengan Metode Hot-Fit Model pada Puskesmas di Indonesia Hasil : Review dari  berbagai  artikel  penelitian  sebelumnya  terkait  dengan  evaluasi  system  informasi  dengan  metode  Hot-Fit  di  Puskesmas  di  Indonesia menghasilkan  berbagai  informasi,  diantaranya  yaitu  bahwa  penerapan  dari  sistem  manajemen  informasi  pelayanan  kesehatan  yang  menggunakan human organization fit model (Hot-Fit model) di berbagai pusat kesehatan di Indonesia memiliki berbagai tantangan, hambatan, kesulitan dan kendalanya masing- masing.  Sehubungan  dengan  hal  tersebut,  peneliti  berusaha  untuk  memberikan  perbaikan  rekomendasi  terhadap  sistem  manajemen  informasi  pelayanan kesehatan agar bisa menjadi lebih baik kedepannya. Adapun upaya-upaya yang dilakukan diantaranya: merekomendasikan upaya perbaikan sistem, pelatihan terhadap  staff  yang  bekerja  dengan  system,  mengembangkan  fitur  aplikasi  agar  sistem  lebih  menarik  dan  memudahkan  rekapitulasi  data,  modifikasi  dan peningkatan  terbaru  dalam  kualitas  system,  pemantauan  dan  evaluasi  penggunaan  rutin,  membuat  kebijakan  tentang  proses  penulisan  dan  keakuratan  input data, membuat buku petunjuk yang mudah dipahami serta berbagai upaya-upaya perbaikan lainnya.
Kesimpulan: Penerapan dari sistem manajemen informasi pelayanan kesehatan yang menggunakan human organization fit model (Hot-Fit model) di berbagai tempat pusat kesehatan memiliki berbagai tantangan, hambatan, kesulitan dan kendalanya masing-masing.
Kata Kunci: Evaluasi; Sistem Informasi; Kesehatan; Hot-Fit; Puskesmas

## Abstract
Background: The framework for evaluating health information systems must consider people and organizations. In addition, the health information system also needs to be supported and equipped with technology. Healthcare organizations must have the ability to prepare workers or staff to adapt to new technologies or changes  that  may  occur.  HOT-Fit  has  three  different  aspects  and  dimensions  in  each.  In  the  technological  aspect,  there  are  three  dimensions:  (1)  system quality; (2) quality of information; (3) service quality. In the human aspect, there are two dimensions: (1) the use of the system; and (2) user satisfaction. In the organizational aspect, there are two dimensions: (1) structure; and (2) environment.
Objective: This study aims to determine the various analyzes of evaluation of information systems using the Hot-Fit method in Indonesian health centers. Method: To compile the information in this article, by searching and filtering article sources according to predetermined criteria, namely the reference is a journal  sourced  from  Google  Scholar  and  or  Sinta  with  a  maximum  year  of  publication,  namely  the  last  10  years  with  a  similar  topic,  namely  Evaluation Analysis. P-Care Information System with Hot-Fit Model Method at Public Health Centers in Indonesia Results: Reviews of various previous research articles related to the evaluation of information systems using the Hot-Fit method at Puskesmas in Indonesia yielded various information, including that the application of a health service information management system using the human organization fit model (Hot-Fit model) in various Health centers in Indonesia have various challenges, obstacles, difficulties and obstacles, respectively. In connection with this, researchers are trying to provide recommendations for improving the health service information management system so that it can be better in the future. The efforts made include:  recommending  efforts  to  improve  the  system,  training  staff  who  work  with  the  system,  developing  application  features  so  that  the  system  is  more attractive  and  facilitating  data  recapitulation,  modification  and  latest  improvements  in  system  quality,  monitoring  and  evaluation  of  routine  use,  making policies regarding the writing process and the accuracy of data input, making easy-to-understand manuals and various other improvement efforts. Conclusion: The implementation of a health service information management system using the human organization fit model (Hot-Fit model) in various health centers has various challenges, obstacles, difficulties and constraints, respectively.
Keywords: Evaluation; Information Systems; Health; Hot-Fit; Public Health Center
Analysis of the Evaluation P-Care Information System Using the Hot-Fit Model Method at Health Centers in Indonesia : Literature Review

## Review Articles

## Open Access

## MPPKI (Mei, 2022) Vol. 5. No. 5

## PENDAHULUAN
Di  era  sekarang  ini,  teknologi  dalam  bidang  kesehatan  dan  informasi  berkembang  sangat  pesat.  Saat  ini bidang kesehatan sangat bergantung kepada perkembangan teknologi informasi demi menyediakan pelayanan yang cepat  dan  tepat  kepada  masyarakat  (1).  Teknologi  informasi  dapat  meningkatkan  efisiensi  dan  efektivitas  suatu pekerjaan, termasuk dalam menyediakan layanan kesehatan yang dapat bersaing di pasar yang selalu berkembang (2).
Sebuah penelitian menunjukkan bahwa sistem manajemen informasi dapat mengurangi tingkat kesalahan, meningkatkan  kualitas  sistem  dan  mengurangi  kesalahan  diagnostic  (3).  Model  Hot-fit  merupakan  salah  satu kerangka teoritis yang digunakan untuk mengevaluasi sistem informasi di bidang pelayanan kesehatan. Model Hot- fit  ini  menempatkan  komponen  terpenting  dalam  sistem  informasi  yaitu  manusia,  organisasi,  teknologi  dan kepatuhan dari komponen tersebut (4). Dalam artikel ini akan dibahas lebih mendalam dengan model pembahasan literature review terkait analisis evaluasi sistem informasi p-care dengan metode hot-fit model pada puskesmas di Indonesia.

## METODE
Metode  yang  digunakan  untuk  menyusun  informasi  dalam  artikel  ini  yakni  dengan  melakukan  pencarian dan  penyaringan  sumber  artikel  yang  sesuai  dengan  kriteria  yang  telah  ditentukan,  yakni  referensi  merupakan jurnal  yang  bersumber  dari Google  Scholar dan  atau  Sinta  dengan  maksimal  tahun  penerbitan  yaitu  10  tahun terakhir dengan topik serupa yakni Analisis Evaluasi Sistem Informasi P-Care dengan Metode Hot-Fit Model pada Puskesmas di Indonesia

## HASIL DAN PEMBAHASAN
HOT-Fit  memiliki  tiga  aspek  dan  dimensi  yang  berbeda  di  setiap  aspeknya.  Dalam  aspek  teknologi,  ada tiga  dimensi:  (1)  kualitas  sistem;  (2)  kualitas  informasi;  (3)  kualitas  layanan.  Dalam  aspek  manusia,  ada  dua dimensi:  (1)  penggunaan  sistem;  dan  (2)  kepuasan  pengguna.  Dalam  aspek  organisasi,  ada  dua  dimensi:  (1) struktur;  dan  (2)  lingkungan.  Penerapan  sistem  manajemen  informasi  dapat  menjadi  kunci  menangkap  informasi kesehatan pasien, pendukung keputusan klinis, memfasilitasi pelaporan kualitas tindakan untuk menginformasikan upaya peningkatan kualitas dan untuk memfasilitasi biaya perawatan. Pengguna sistem dapat dinilai dari efek kerja, efisiensi  dan  efektivitas  sistem,  komunikasi,  dan  tingkat  kesalahan  yang  rendah  dengan  mengendalikan pengeluaran  dan  biaya.  “Fit”  diukur  dan  dianalisis  menggunakan  tiga  faktor,  seperti  manusia,  organisasi,  dan teknologi.
Berikut ini akan disajikan beberapa hasil kajian dari berbagai jurnal terkait dengan analisis evaluasi sistem informasi p-care dengan metode hot-fit model pada puskesmas di Indonesia.

## Penelitian Febrita et al (2021)
Penelitian Febrita et al (2021) memiliki judul “analysis of hospital information management system using human  organization  fit  model”.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  bagaimana  penerapan  dari  Sistem Manajemen  Informasi  Rumah  Sakit  yang  menggunakan  human  organization  fit  model  di  Instalasi  Rawat  Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Sabang. Hasil penelitian Febrita et al (2021) menunjukkan bahwa kualitas sistem tidak memiliki hubungan terhadap kepuasan pengguna, sistem pengguna serta organisasi. Selain itu, kualitas  informasi memiliki  hubungan  dengan  kepuasan  pengguna  serta  sistem  pengguna,  dan  tidak  memiliki  hubungan  dengan organisasi.  Terakhir,  kualitas  perawatan  memiliki  hubungan  dengan  kepuasan  pengguna,  sistem  pengguna  serta organisasi (5).
Dalam penelitian Febrita et al (2021), kualitas sistem manajemen informasi diukur dari kualitas informasi dan  jenis  layanan  yang  ditawarkan.  Sistem  ini  membantu  memberikan  informasi  tentang  perawatan  pasien  dan persyaratan  administrasi  selama  masuk  ke  rumah  sakit  dengan  cara  yang  relevan.  Data  dalam  sistem  akan dikumpulkan, disimpan, diproses, dan didokumentasikan untuk menghasilkan informasi tentang kualitas perawatan pasien  dan  kinerja  rumah  sakit  serta  biaya  layanan.  Penelitian  ini  memberikan  rekomendasi  kepada  pihak  rumah sakit  untuk  meningkatkan  kualitas  sistem  untuk  mendorong  pengguna  menggunakan  sistem  ini  dengan  frekuensi yang lebih sering. Selain itu, rumah sakit perlu menyediakan infrastruktur untuk pengoperasian sistem manajemen informasi rumah sakit. Oleh karena itu, hal ini juga membutuhkan dukungan dari pembuat kebijakan (5).
Selain itu, dalam penelitian ini menyatakan bahwa rumah sakit perlu melakukan pelatihan tentang aplikasi sistem  informasi  manajemen  rumah  sakit  untuk  mengedukasi  staf  agar  dapat  mengoperasikannya  dengan  baik. Terkait  pengembangan  aplikasi,  penelitian  tersebut  merekomendasikan  agar  perusahaan  dapat  mengembangkan fitur  aplikasi  agar  sistem  lebih  menarik  dan  memudahkan  rekapitulasi  data.  Studi  ini  menyoroti  beberapa keterbatasan. Misalnya, peneliti dalam penelitian ini menggunakan kuesioner individu untuk mengumpulkan data.

## MPPKI (Mei, 2022) Vol. 5. No. 5
Oleh karena itu, validitas temuan antar variabel tergantung pada subjektivitas responden dalam mengisi kuesioner (5).

## Penelitian Puspita et al (2020)
Penelitian Puspita et  al (2020) memiliki judul “Analysis of Hospital Information System  Implementation Using  the Human-Organization-Technology (HOT) Fit Method: A Case Study Hospital in Indonesia”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana evaluasi system informasi yang digunakan di rumah sakit. Penelitian ini memiliki hasil bahwa terdapat ketidaksesuaian yang tampak pada pengaruh langsung yang tidak signifikan antara kualitas  layanan  terhadap  kepuasan  pengguna,  kualitas  layanan  terhadap  penggunaan  sistem,  struktur  organisasi untuk penggunaan sistem serta kepuasan pengguna dengan kegunaan system (6).
Hasil  penelitian  Puspita  et  al  (2020),  menghasilkan  beberapa  informasi  penting,  diantaranya  adalah:  (a) Terdapat  ketidaksesuaian  model  yang  diperoleh  dari  analisis  implementasi  WIPRO  sebagai Hospital  Information System di  rumah  sakit  MHJS  dengan  model  framework  HOT  Fit  sebagai  acuan.  Hal  ini  terlihat  dari  pengaruh langsung kualitas layanan yang tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna, pengaruh langsung kualitas layanan yang  tidak  signifikan  terhadap  penggunaan  sistem,  pengaruh  langsung  struktur  organisasi  yang  tidak  signifikan terhadap  penggunaan  sistem  dan  pengaruh  langsung  kepuasan  pengguna  terhadap  kegunaan  sistem  yang  tidak signifikan.  Kesenjangan  tersebut  menghasilkan  faktor-faktor  yang  menghambat  penerapan  SIK  di  rumah  sakit MHJS,  dimana  variabel  kualitas  pelayanan  merupakan  faktor  yang  dominan.  (b)  Aspek  teknologi  yang memberikan  pengaruh  kuat  didominasi  oleh  kualitas  sistem  karena  memberikan  pengaruh  terhadap  kepuasan pengguna,  penggunaan  sistem  dan  struktur  organisasi.  (c)  Struktur  organisasi  merupakan  satu-satunya  variabel yang berperan sebagai faktor pendukung dan juga faktor pembatas dalam penerapan Hospital Information System . Kondisi  ini  menggambarkan  pentingnya  peran  manajemen  dalam  penerapan Hospital  Information  System mulai dari  tahap  perencanaan,  pelaksanaan,  evaluasi  dan  pengembangan  sebagai  strategi  dalam  meningkatkan  kinerja rumah  sakit.  Fenomena  ini  dapat  disimpulkan  melalui  perhitungan  koefisien  total  yang  paling  dominan  pada kegunaan sistem yang berasal dari struktur organisasi dan pengaruh yang tidak signifikan dari struktur organisasi terhadap penggunaan system (6).
Dengan  hasil  penelitian  tersebut,  maka  peneliti  memberikan  beberapa  rekomendasi  kepada  rumah  sakit MHJS, diantaranya: (a) Rumah  Sakit MHJS perlu meningkatkan  kualitas pelayanan Hospital Information System karena  variabel  ini  memiliki  pengaruh  langsung  yang  tidak  signifikan  terhadap  kepuasan  pengguna  dan penggunaan  sistem.  Peningkatan  kualitas  diharapkan  dapat  membuat  pengguna  aman  dan  nyaman  disamping kepuasannya,  sehingga  diharapkan  dapat  menggunakan  sistem  secara  optimal,  (b)  Kualitas  sistem  memiliki pengaruh  dominan  terhadap  kepuasan  pengguna,  penggunaan  sistem  dan  struktur  organisasi,  tetapi  tidak  pada manfaat  sistem.  Untuk  itu  perlu  adanya  modifikasi  dan  peningkatan  terbaru  dalam  kualitas  sistem  di Hospital Information System agar dapat memberikan manfaat yang utuh dalam implementasinya di MHJS, (c) Manajemen rumah sakit memegang peranan paling penting dalam implementasi Hospital Information System , oleh karena itu perlu  adanya  perencanaan,  pelaksanaan,  evaluasi  dan  pengembangan Hospital  Information  System .  Situasi  ini diharapkan membawa manfaat yang optimal tidak hanya bagi kinerja rumah sakit tetapi juga bagi pengguna sistem informasi  manajemen  itu  sendiri.  Jika  peningkatan Hospital  Information System dari  aspek  teknologi  tidak  dapat dilakukan secara optimal, maka rekomendasi untuk mengganti Hospital Information System dengan pengguna dan manajemen RS MHJS yang sesuai (6).

## Penelitian Sibuea et al (2017)
Sibuea et al (2017) dengan judul  “An Evaluation of  Information  System Using HOTFIT  Model: A Case Study  of  a  Hospital  Information  System”  memiliki  tujuan  untuk  mengevaluasi  sistem  informasi  di  Rumah  Sakit Kasih dengan menggunakan Model HOT FIT. Sejak tahun 2008 Kasih Group telah menggunakan sistem informasi yang disebut HIS (Hospital  Information System) Kasih Group untuk pencatatan dan pelaporannya. Fungsi-fungsi yang  terdapat  dalam  HIS  Kasih  Group  adalah  billing  system,  instalasi  rekam  medis,  apotek,  pelaporan  internal, pelaporan eksternal dan penunjang medis. Setelah delapan tahun implementasinya, penulis merasa perlu melakukan evaluasi  terhadap  sistem  informasi  untuk  mengidentifikasi  dan  mengukur  tingkat  keberhasilan penerapan/implementasi HIS Kasih Group (7).
Berdasarkan hasil penelitian Sibuea et al (2017), Dapat disimpulkan bahwa tidak satu pun dari dua aspek manusia  dari  sistem  informasi  rumah  sakit,  yaitu,  tingkat  penggunaan  dan  tingkat  penerimaan  sistem,  yang berdampak pada manfaat yang dirasakan oleh pengguna sistem. Demikian pula, Ditemukan bahwa tidak ada aspek organisasi dari sistem, yaitu, baik struktur dan lingkungan yang memiliki pengaruh pada manfaat dari system yang dirasakan oleh pengguna (7).
Menariknya,  sisi  manusia  dari  sistem  dipengaruhi  oleh  aspek  teknologi.  Secara  khusus,  semua  aspek teknologi  sistem,  yaitu  kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  dan  kualitas  layanan  yang  disediakan  oleh  sistem, memiliki dampak signifikan pada aspek kepuasan pengguna. Namun, pada penggunaan sistem, tidak satu pun dari tiga  aspek  teknologi  sistem  yang  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  penggunaan  sistem.  Penelitian  juga mengungkapkan  bahwa  kepuasan  pengguna  dan  penggunaan  sistem  saling  mempengaruhi,  artinya  semakin  puas pengguna,  semakin  besar  intensitas  dan  penerimaan  penggunaan,  dan  sebaliknya,  semakin  banyak  tingkat penggunaan  sistem,  semakin  puas  menjadi  pengguna.  Ditemukan  juga  bahwa  dari  sisi  teknologi  yaitu  kualitas pelayanan yang ditunjukkan dengan respon dan dukungan sistem menunjukkan pengaruh positif terhadap struktur organisasi termasuk alur kerja (7).
Berdasarkan evaluasi sistem informasi dengan menggunakan Model HOT Fit, berikut beberapa saran dan solusi yang dapat dilakukan: (a) diperlukan penerapan e-ticketing, untuk mempercepat pelayanan yang diberikan. Aplikasi  ini  akan  mengirimkan  permintaan  baik  masalah  sistem,  penambahan  fitur,  pembaruan  aplikasi  secara langsung  melalui  email  dan  teks  ke  Departemen  TI.  Dengan  aplikasi  ini  response  time  yang  diberikan  terhadap setiap  permasalahan  yang  terjadi  akan  terekam,  yang  nantinya  akan  meningkatkan  dan  menjaga  kualitas  layanan yang diberikan, (b) Mengadakan review bulanan terhadap informasi yang dihasilkan oleh sistem baik dari laporan, maupun konten. Hal ini bertujuan untuk menjaga keandalan data dan kualitas sistem yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan (7).

## Penelitian Erlirianto et al (2015)
Penelitian  Erlirianto  et  al  (2015)  dengan  judul  “The  Implementation  of  the  Human,  Organization,  and Technology–Fit (HOT–Fit) Framework to evaluate the Electronic Medical Record (EMR) System in a Hospital”. Hasil penelitian Erlirianto et al menunjukkan bahwa penerapan kerangka evaluasi HOT-Fit membuktikan bahwa: Kualitas  informasi  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  kepuasan  pengguna,  Kualitas  layanan  berpengaruh positif  signifikan  terhadap  kepuasan  pengguna,  Struktur  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  lingkungan, Lingkungan  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  struktur  dan  lingkungan  berpengaruh  positif  signifikan terhadap manfaat bersih (8).
Berdasarkan  hasil  tersebut,  beberapa  rekomendasi  diberikan  adalah:  (a)  Dalam  dimensi  lingkungan, organisasi  dapat  mengomunikasikan  data  pasien  yang  menggunakan  BPJS  dan  pelaporan  otomatisasi,  (b)  Dalam dimensi  struktur,  diperlukan  untuk  memperbarui  sistem  tetapi  akan  menghitung  durasi  waktu  dengan  pembaruan terakhir,  menyelesaikan  proses  bisnis,  dan  membuat  tutorial  untuk  menggunakan  system,  (c)  Dalam  dimensi kualitas informasi, perlu dibuat kebijakan tentang proses penulisan dan keakuratan input data, (d) Dalam dimensi kualitas  pelayanan,  perlu  adanya  pembinaan  kepada  seluruh  pengguna  ESDM  dan  membuat  buku  petunjuk  yang mudah dipahami (8).

## Penelitian Cahyani et al (2020)
Penelitian  Cahyani  et  al  (2020)  memiliki  judul  “Evaluasi  Penerapan  Sistem  Informasi  Manajemen Puskesmas  (Simpus)  dengan  Metode  Hot-Fit  Di  Puskesmas  Gatak”.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk mengevaluasi  penerapan  Sistem  Informasi  Manajemen  Puskesmas  di  Puskesmas  gatak  dan  mengetahui penggunaan  indikator  mutu  pelayanan  Sistem  Informasi  Manajemen  Puskesmas  dengan  menjelaskan  komponen sistem yang kompatibel yaitu manusia, teknologi dan organisasi (9).
Hasil  penelitian  ini,  diketahui  sejauh  mana  program  Sistem  Informasi  Manajemen  Puskesmas  berjalan, untuk memberikan masukan untuk evaluasi di Puskesmas gatak ke depan karena kompatibilitas manusia, teknologi, dan  organisasi  sistem  informasi  sangat  mempengaruhi.  Diharapkan  adanya  pelatihan  berkala  agar  penerapan Sistem Informasi Manajemen Puskesmas menjadi lebih mudah (9).

## Penelitian Hikmah et al (2021)
Penelitian  Hikmah  et  al  (2021)  memiliki  judul  “Hubungan  Faktor  Manusia,  Organisasi  Dan  Teknologi Terhadap Net-Benefit Dari SIKP Kabupaten Demak”. Sistem Informasi Kesehatan Puskesmas (SIKP) merupakan variasi dari sistem informasi manajemen puskesmas yang digunakan oleh puskesmas di Kabupaten Demak. SIKP mulai digunakan untuk membantu Puskesmas dalam mengelola pelayanan pasien  sejak tahun 2016. Namun pada kenyataannya  masih  terdapat  beberapa  kendala  dari  segi  manusia,  organisasi  dan  faktor  teknis.  Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  hubungan  antara  faktor  manusia,  organisasi  dan  teknologi  (HOT-Fit) dengan Net-Benefit penggunaan SIKP di Puskesmas Dempet dan Puskesmas Gajah 2 Kabupaten Demak (10)
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif yang lemah antara faktor manusia dengan keuntungan bersih SIKP, tetapi tidak ada hubungan antara dua variabel lainnya, antara faktor organisasi dan Net- benefit  dan  antara  faktor  teknologi  dan  Net-benefit.  Penelitian  ini  menyarankan  agar  pemantauan  dan  evaluasi

## MPPKI (Mei, 2022) Vol. 5. No. 5
penggunaan  rutin  baik  dari  Puskesmas  maupun  Dinas  Kesehatan  direkomendasikan  sehingga  dapat  menambah manfaat bersih positif SIKP (10).

## Penelitian Aulia (2017)
Penelitian Aulia (2017) memiliki judul “Faktor Human, Organization, Dan Technology dalam Penggunaan Aplikasi  S  Impus  untuk  Pendaftaran  Pasien  di  Puskesmas  Mulyorejo  Surabaya”.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi SIMPUS di Puskesmas Mulyorejo Surabaya untuk pendaftaran pasien belum optimal. Perlu mengidentifikasi faktor-faktor terkait agar pelayanan pendaftaran pasien dapat berjalan dengan baik dengan dukungan  aplikasi  SIMPUS.  Penelitian  ini  mendeskripsikan  variabel  faktor  manusia,  organisasi,  dan  teknologi untuk  mendeskripsikan  faktor-faktor  yang  berhubungan  dengan  penerapan  S  IMPUS  di  Puskesmas  Mulyorejo Surabaya (11).
Hasil  penelitian  menjelaskan  bahwa  aplikasi  S  IMPUS  belum  digunakan  secara  mantap  karena  sering mengalami  kerusakan  sehingga  pendaftaran  pasien  juga  dilakukan  secara  manual.  Kondisi  human  factor  yang menentukan  layak  pakai  aplikasi  S  IMPUS  adalah  pengalaman  dan  penerimaan  petugas  aplikasi  SIMPUS. Sebaliknya  yang  kurang  baik  adalah  pengetahuan  dan  kepuasan  petugas.  Faktor  kondisi  organisasi  yang menentukan penggunaan aplikasi S IMPUS yang tepat adalah kemudahan dalam mengadopsi teknologi, kebiasaan berbagi  informasi,  keaktifan  mengusulkan  perbaikan,  kerjasama  tim,  umpan  balik  manajemen  puncak,  dan ketersediaan  SOP.  Faktor  organisasi  yang  belum  berjalan  dengan  baik  adalah  pengecekan  ulang  data  dan kurangnya evaluasi secara berkala. Kondisi faktor teknologi yang sudah berjalan dengan baik antara lain aplikasi mudah  digunakan,  dipelajari,  fleksibel,  akurat,  dan  tersedia  setiap  saat  dibutuhkan.  Faktor  teknologi  yang  belum berjalan dengan baik adalah kecepatan sistem, kelengkapan informasi, jaminan kualitas aplikasi, kecepatan respon perbaikan,  dan  tindak  lanjut  penanganan  gangguan.  Kajian  ini  merekomendasikan  perlunya  pelatihan  dan bimbingan  teknis,  pengembangan  sistem  untuk  mengubah  layanan  yang  masih  manual,  pengecekan  ulang  data, peningkatan  kualitas  SIMPUS  untuk  menghindari  kesalahan,  kecepatan  respon  penanganan  kerusakan,  dan evaluasi secara berkala secara berkesinambungan (11).

## Penelitian Fauzan dan Noviandi (2020)
Penelitian Fauzan dan Noviandi (2020) memiliki judul “Evaluation of Optima Regional Health Information System  with  HOT-Fit  on  Technology  Aspects  Approach  in  Johar  Baru  Health  Center  Jakarta”.  Perkembangan teknologi informasi telah mempengaruhi berbagai sektor, termasuk pelayanan kesehatan. Beberapa teknologi telah digunakan  untuk  meningkatkan  kinerja  fasilitas  kesehatan.  Di  Puskesmas  Johar  Baru,  Jakarta  Pusat,  aplikasi SIKDA (Sisitem Informasi Kesehatan Daerah) Optima telah diterapkan. Sementara implementasi SIKDA Optima belum  sebaik  yang  diharapkan.  Masih  banyak  gangguan  selama  penggunaan  aplikasi  ini  seperti  keterlambatan layanan  dan  penyampaian  laporan  yang  tidak  real  time,  oleh  karena  itu  perlu  dilakukan  evaluasi.  Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  kualitas  sistem,  informasi,  dan  pelayanan  yang  mempengaruhi  kepuasan pengguna SIKDA Optima di Puskesmas Johar Baru Jakarta Pusat (12).
Kepuasan  pengguna  SIKDA  Optima  di  wilayah  Puskesmas  Johar  Baru  Jakarta  dikatakan  puas  sebesar 53,16% dan tidak puas sebesar 46,84% hal ini dikarenakan informasi yang dihasilkan tidak akurat sesuai kebutuhan (30,4%),  dan  SIKDA  Optima  tidak  sesuai  dengan  harapan  pengguna  (27,8%).  Selain  itu  kualitas  sistem  SIKDA Optima di wilayah Puskesmas Johar Baru Jakarta sudah dikatakan baik  sebesar 67,09% dan  kurang baik sebesar 32,91%  hal  ini  dikarenakan  Sistem  SIKDA  Optima  mengalami  error  (53,2%).  Kategori  kualitas  informasi  juga menunjukkan  kinerja  yang  baik  sebesar  62,03%  dan  kurang  baik  sebesar  37,97%,  hal  ini  dikarenakan  informasi yang  dihasilkan  oleh  SIKDA  Optima  tidak  lengkap  dan  tidak  detail  (29,1%).  Untuk  kualitas  pelayanan  oleh SIKDA  Optima  di  Wilayah  Puskesmas  Johar  Baru  Jakarta  Pusat  juga  menunjukkan  kinerja  terbaik  yaitu  baik sebesar  50,63%  dan  kurang  baik  sebesar  49,37%,  hal  ini  dikarenakan  pengguna  tidak  diberikan  jaminan  kualitas dan pelayanan oleh pihak IT (39,2%) (12).

## Penelitian Afrizal et al (2019)
Penelitian Afrizal et al (2019) memiliki judul “Barriers and challenges to Primary Health Care Information System (PHCIS) adoption from health management perspective: A qualitative study”. Tujuan utama dari penelitian ini  adalah  untuk  mengeksplorasi  dan  mendeskripsikan  hambatan  dan  tantangan  selama  implementasi  PHCIS  di wilayah  perkotaan  Provinsi  Banten.  Dari  hasil  yang  diperoleh,  terlihat  bahwa  responden  mampu  menjelaskan permasalahannya selama implementasi PHCIS di organisasi. Berdasarkan temuan, dapat disimpulkan bahwa empat masalah  utama  implementasi  SIK  di  Provinsi  Banten  adalah:  hambatan  sumber  daya  manusia,  hambatan infrastruktur, hambatan dukungan organisasi, dan hambatan proses informasi kesehatan.  Hambatan tersebut perlu diatasi oleh pemerintah pusat dan daerah untuk mengambil tindakan untuk meningkatkan adopsi PHCIS. Temuan
ini juga menyoroti perbedaan antara persepsi tingkat strategis dan tingkat operasional, di mana perilaku garis depan yang  dirasakan  adalah  penghalang  utama  di  antara  responden  tingkat  strategis,  sementara  mereka  menganggap kebutuhan  yang  tidak  terpenuhi  menjadi  penghalang  responden  tingkat  operasional  selama  proses implementasinya. Puskesmas yang ada saat ini masih belum dapat memenuhi proses dasar Puskesmas. Selanjutnya, karena  belum  ada  regulasi  yang  dibuat  untuk  desain  standar  PHCIS  yang  mengintegrasikan  proses  PHC  yang dijalankan  di  tingkat  garis  depan,  kami  mengusulkan  PHCIS  untuk  mengakomodasi  kebutuhan  tersebut.  Dengan demikian,  hal  ini  dapat  mengatasi  dampak  kemacetan  proses  pengelolaan  dan  pengembangan  Puskesmas  dan meningkatkan keinginan untuk menggunakan sistem di antara garis depan, yang dapat mempercepat adopsi PHCIS dalam organisasi (13).

## Penelitian Nurhayati dan Hidayat (2015)
Penelitian  Nurhayati  dan  Hidayat  (2015)  memiliki  judul  “Evaluasi  Sistem  Informasi  Manajemen Puskesmas  Berdasarkan  Metode  Hot-Fit  di  Wilayah  Kerja  Dinas  Kesehatan  Kabupaten  Banyumas”.  Untuk memperoleh  informasi  terlkait  kinerja  SIMPUS,  terkait  dengan  masalah  hardware,  software,  brainware  dan sosioteknis  digunakan  metode  HOT-Fit  (Human,  Organization  and  Technology).  Hasil  penelitian  ini  adalah terdapat  relasi  antara  system  quality  dengan  system  use;  Tidak  ada  relasi  antara  system  quality  dengan  user satisfaction; Ada relasi antara information quality dengan system use; Ada relasi antara information quality dengan usersatisfaction; Tidak ada relasi antara service quality dengan system use; Ada relasi antara service quality dengan usersatisfaction;  Ada  relasi  user  satisfaction  dengan  system  use;  Ada  relasi  antara  structure  organisasidengan environment;  Ada  relasi  antara  system  use  dengan  Net  benefit;  Ada  relasi  antara  user  satisfaction    dengan  Net benefit; Ada relasi antara organisasi dengan Net benefit (14).

## Penelitian Tri Purnama Sari (2020)
Penelitian  ini  memiliki  judul  “Human-Organization-Technology  (HOT)  analysis  on  the  primary  care application  users”.  Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  Aplikasi  P-care  merupakan  salah  satu  aplikasi  yang diluncurkan  oleh  Badan  Penyelenggara  Jaminan  Sosial  (BPJS)  yang  diterapkan  di  seluruh  wilayah  di  Indonesia termasuk  puskesmas  di  Provinsi  Riau.  Aplikasi  p-care  ini  diterapkan  dan  ditujukan  kepada  petugas  pendaftaran untuk melakukan pendaftaran dan memberikan rujukan kepada pasien dengan mudah, cepat, dan akurat. Namun, masih banyak petugas pendaftaran yang tidak puas dengan penggunaan aplikasi tersebut (15).
Berdasarkan  hasil  penelitian  ditemukan  bahwa  faktor-faktor  seperti  manusia  (pengetahuan,  sikap,  dan tindakan),  organisasi  (kepemimpinan,  perencanaan,  dan  kebijakan),  dan  teknologi  (kualitas  informasi,  kualitas sistem,  dan  kualitas  layanan)  memiliki  hubungan  yang  signifikan  dengan  ketidakpuasan  dan  kinerja  pengguna aplikasi p-care di puskesmas di provinsi Riau. Dengan kata lain, faktor manusia, organisasi, dan teknologi dapat mempengaruhi  kepuasan  pengguna  aplikasi  P-care  dan  secara  tidak  langsung  mempengaruhi  kinerja  petugas pendaftaran karena tidak dapat menjalankan tugasnya secara maksimal. Selain itu penggunaan aplikasi belum dapat diterima sepenuhnya oleh pengguna, dan aplikasi masih memiliki kelemahan. Oleh karena itu, peneliti berpendapat bahwa evaluasi dan perbaikan perlu dilakukan terhadap aplikasi oleh petugas BPJS (15).

## Penelitian Tri Purnama Sari (2019)
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  korelasi  antara  manusia,  organisasi,  dan  teknologi dengan End User Satisfaction Computing di klinik pratama kota Pekanbaru.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa yang  menyatakan  manusia  cukup  baik  tentang  puas  dengan  penggunaan  p  care  sebesar  100%,  responden  yang menyatakan organisasi cukup baik tentang kepuasan penggunaan p care yaitu sebesar 100%, dan responden yang menyatakan bahwa teknologi sudah cukup baik perlu dipuaskan penggunaan p care yaitu sebesar 60% (16).

## KESIMPULAN
Studi ini menyimpulkan beberapa hal berdasarkan literature review terhadap beberapa jurnal dengan topik analisis  evaluasi sistem  informasi p-care dengan metode hot-fit model pada puskesmas di  Indonesia, diantaranya yaitu sebagai berikut: Bahwa penerapan dari sistem manajemen informasi pelayanan kesehatan yang menggunakan human  organization  fit  model  (Hot-Fit  model)  di  berbagai  tempat  pusat  kesehatan  memiliki  berbagai  tantangan, hambatan,  kesulitan  dan  kendalanya  masing-masing.  Selanjutnya  peneliti  berusaha  untuk  memberikan  perbaikan rekomendasi terhadap sistem manajemen informasi pelayanan kesehatan agar bisa menjadi lebih baik kedepannya. Adapun upaya-upaya yang dilakukan diantaranya: merekomendasikan upaya perbaikan sistem, pelatihan terhadap staff  yang  bekerja  dengan  system,  mengembangkan  fitur  aplikasi  agar  sistem  lebih  menarik  dan  memudahkan rekapitulasi data, modifikasi dan peningkatan terbaru dalam kualitas system, pemantauan dan evaluasi penggunaan
rutin, membuat kebijakan tentang proses penulisan dan keakuratan input data, membuat buku petunjuk yang mudah dipahami serta berbagai upaya-upaya perbaikan lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
1. Saputra, A. B. (2016) ‘Identifikas Faktor-Faktor Keberhasilan  Implementasi Sistem  Informasi Manajemen Rumah Sakit’, Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan, 19(3), pp. 135–148.
2. Rusdiana, H. A. (2014) Sistem Informasi Manajemen. Bandung: Cv. Pustaka Setia.
3. El-Kareh,  R.,  Hasan,  O.  and  Schiff,  G.  D.  (2013)  ‘Use  of  health  information  technology  to  reduce diagnostic errors’, BMJ Quality and Safety. doi: 10.1136/bmjqs-2013-001884.
4. Diantono,  P.  and  Winarno,  W.  W.  (2018)  ‘Evaluasi  Penerapan  SIMRS  Menggunakan  Metode  Hot-Fit  Di RSUD Dr. Soedirman Kebumen’, Jurnal Ilmiah Penelitian dan Penerapan Teknologi Sistem Informasi, 2(1), pp. 46–56. doi: 10.29407/ intensif.v2i1.11817
5. Febrita,  Husnaina.  Martunis,  Syahrizal,  Dedy.  Abdat,  Munifah.  Bakhtiar.  (2021)  Analysis  Of  Hospital Information  Management  System  Using  Human  Organization  Fit  Model.  Jurnal  Administrasi  Kesehatan Indonesia Volume 9 No 1
6. Puspita, Supriyantoro, Hasyim. (2020) Analysis of Hospital Information System Implementation Using the Human-Organization-Technology  (HOT)  Fit  Method:  A  Case  Study  Hospital  in  Indonesia.  EJBMR, European Journal of Business and Management Research Vol. 5, No. 6
7. Sibuea,  G.  H.  C.,  Napitupulu,  T.  A.,  &  Condrobimo,  A.  R.  (2017).  An  evaluation  of  information  system using  HOT-FIT  model:  A  case  study  of  a  hospital  information  system.  2017  International  Conference  on Information Management and Technology (ICIMTech).
8. Erlirianto, Lourent Monalizabeth. Ali, Ahmad Holil Noor. Herdiyanti, Anisah. 2015. The Implementation of the  Human,  Organization,  and  Technology–Fit  (HOT–Fit)  Framework  to  Evaluate  the  Electronic  Medical Record (EMR) System in a Hospital, Procedia Computer Science, Volume 72, Pages 580-587, ISSN 1877- 0509.
9. Cahyani,  Anggita  Pramesti.  Hakam,  Fahmi.  Nurbaya,  Fiqi.  2020.  Evaluasi  Penerapan  Sistem  Informasi Manajemen  Puskesmas  (Simpus)  Dengan  Metode  Hot-Fit  Di  Puskesmas  Gatak.  Jurnal  Manajemen Informasi  Dan  Administrasi  Kesehatan  (Jmiak)  Issn:  2621-6612.  Volume  03  Nomor  02  November  2020 Halaman 20-26
10. A. Hikmah, A. Mawarni, and D. Dharminto, (2021) Hubungan Faktor Manusia, Organisasi Dan Teknologi Terhadap Net-Benefit Dari Sikp Kabupaten Demak, Jurnal Kesehatan Masyarakat (Undip), vol. 9, no. 3, pp. 402-406, May. 2021. https://doi.org/10.14710/jkm.v9i3.29611
11. Aulia.  2017.  Faktor  Human,  Organization,  Dan  Technology  Dalam  Penggunaan  Aplikasi  S  Impus  Untuk Pendaftaran Pasien Di Puskesmas Mulyorejo Surabaya. The  Indonesian Journal of Public Health, Vol. 12 No. 2, Desember 2017: 237–248
12. Fauzan dan Noviandi (2020). Evaluation of Optima Regional Health Information System with HOT-Fit on Technology Aspects Approach in Health Center Area of Johar Baru Health Center. J Int Comp & He Inf. Vol. 1, No. 1, March 2020.
13. Afrizal,  S.  H.,  Handayani,  P.  W.,  Hidayanto,  A.  N.,  Eryando,  T.,  Budiharsana,  M.,  &  Martha,  E.  (2019). Barriers  and  challenges  to  Primary  Health  Care  Information  System  (PHCIS)  adoption  from  health management  perspective:  A  qualitative  study.  Informatics  in  Medicine  Unlocked,  100198. doi:10.1016/j.imu.2019.100198
14. Nurhayati, Hidayat. (2015) Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Berdasarkan Metode Hot-Fit di  Wilayah  Kerja  Dinas  Kesehatan  Kabupaten  Banyumas.  Forum  Informatika  Kesehatan  Indonesia  2015. Hal 35-40
15. Sari, Tri Purnama. Hamzah, Zulfadli. Trisna, Wen Via, Purwati, Astri Ayu. (2020). Human-Organization- Technology (HOT) analysis on the primary care application users. Espacio. Vol. 41 (Issue 12) Year 2020. Page 6.
16. Sari, Tri Purnama. Trisna, Wen Via. Octaria, Haryani. Jepisah, Doni. (2019) Hubungan Human, Organisasi, Dan Teknologi Terhadap Kepuasan Penggunaan Aplikasi Primary Care Di Klikik Pratama Kota Pekanbaru. Jurnal  Manajemen  Informasi  Kesehatan  Indonesia  Vol.  7  No.2  Oktober  2019  ISSN:  2337-6007  (online); 2337-585X