## Kesadaran Wajib Pajak Pemahaman Wajib Pajak Dan Kualitas Pelayanan : Pengaruhnya  Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

## Taxpayer Awareness Taxpayer Understanding and Service Quality: Its Effect on Taxpayer Compliance

## Popon Rabia Adawia
Universitas Bina Sarana Informatika poponpra@bsi.ac.id
Abstrak -Pajak  penting  untuk  pembangunan  negara,  terutama  di  Indonesia.  Salah  satu  upaya  untuk memaksimalkan  pajak  adalah  melalui  sistem  penilaian  sendiri.  Inti  dari  sistem  penilaian  sendiri  adalah kepatuhan  wajib  pajak.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  pemahaman  wajib pajak, manfaat TIN, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Metode pengumpulan data primer yang  digunakan  adalah  metode  survei  menggunakan  kuesioner  dan  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah 100 responden wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KKP Jakarta Timur. Data yang diperoleh dalam penelitian  ini  dianalisis  menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda.  Berdasarkan  hasil  analisis  dapat diketahui  bahwa  pemahaman wajib  pajak,  manfaat  NPWP, dan  sanksi  pajak  berpengaruh  signifikan  dan positif terhadap kepatuhan wajib pajak di Jakarta Timur.
Kata Kunci : Pemahaman wajib pajak, manfaat NPWP, Sanksi pajak.
Abstract -Taxes  are  important  for  the  development  of  the  country,  especially  in  Indonesia.  One  of  the efforts to maximize taxes is through a self-assessment system. The core of the self-assessment system is taxpayer compliance. The purpose of this study was to determine the effect of taxpayer understanding, the benefits of TIN, and tax sanctions on taxpayer compliance. The primary data collection method used is a survey  method  using  a  questionnaire  and  the  sample  in  this  study  was  100  individual  taxpayer respondents  registered  at  the  East  Jakarta  KKP.  The  data  obtained  in  this  study  were  analyzed  using multiple  linear  regression  analysis.  Based  on  the  results  of  the  analysis,  it  can  be  seen  that  the understanding of taxpayers, the benefits of NPWP, and tax sanctions have a significant and positive effect on taxpayer compliance in East Jakarta.
Keywords : Understanding of taxpayers, benefits of NPWP, tax sanctions.

## PENDAHULUAN
Pemerintah  negara Indonesia mempunyai tujuan untuk memajukan kesejahteraan umum  yang tercantum  dalam  pembukaan  Undang-Undang  Dasar  1945.  Kesejahteraan  umum  seluruh rakyat  Indonesia  dapat  diwujudkan  dengan  menjalankan  pemerintahan  yang  baik  dan melaksanakan  pembangunan  di  seluruh  bidang,  tentunya  dengan  di  dukung  oleh  sumber pembiayaan  yang  memadai.Salah  satu  sumber  pembiayaan  negara  yaitu  dari  pajak.  Pajak mempunyai  fungsi  budgetair  (sumber  keuangan  negara)  artinya  pajak  merupakan  salah  satu sumber  penerimaan  pemerintah  untuk  membiayai  pengeluaran,  baik  rutin  maupun pembangunan (Resmi, 2016).
Salah  satu  upaya  untuk  memaksimalkan  pajak  adalah  dengan  melalui self  assessment system .Kepatuhan wajib pajak adalah inti dari self assessment system.Salah satu kendala yang dapat  menghambat  keefektifan  pengumpulan  pajak  adalah  kepatuhan  wajib  pajak  itu  sendiri. Kepatuhan  wajib  pajak  yaitu  suatu  sikap  dimana  wajib  pajak  memenuhi  dan  melaksanakan semua  kewajiban  perpajakannya.  Kriteria  wajib  pajak  yang  patuh  dapat  dilihat  berdasarkan Peraturan  Menteri  Keuangan  No.  39/PMK.03/2018  Tentang  Tata  Cata  Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak.
Sesuai  dengan self  assessment  system yang  dianut  di  Indonesia,  wajib  pajak  diberi kepercayaan  untuk  menghitung,  memperhitungkan,  membayar,  dan  melaporkan  sendiri
bersarnya  pajak  yang  harus  dibayarkan.Kewajiban  perpajakan  tersebut  harus  dilaksanakan sesuai dengan peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku. Oleh karena itu, wajib pajak harus memiliki pemahaman yang baik tentang peraturan perpajakan yang berlaku dalam rangka  memenuhi  kewajiban  perpajakan  tersebut.  Pemahaman  wajib  pajak  tentang  peraturan perpajakan merupakan penyebab internal karena berada dibawah kendali wajib pajak itu sendiri. Masalah  kepatuhan  adalah  masalah  klasik  yang  hampir  dihadapi  semua  negara.Kepatuahan wajib  pajak  dari  aspek  hukum,  yaitu  harus  diterapkannya  sanksi  yang  tegas  dan  adil  kepada setiap wajib pajak yang melanggar peraturan perpajakan. Penerapan sanksi ini bertujuan untuk memberikan  efek  jera  kepada  wajib  pajak  yang  melanggar  aturan  perpajakan,  sehingga  akan tercipta kepatuhan wajib pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya.

## TINJAUAN LITERATUR
Membahas  mengenai  perpajakan  tidak  terlepas  dari  pengertian  pajak  itu  sendiri.  S.  I. Djajadiningrat  dalam  Resmi  (2016)  mengemukakan  bahwa  pajak  adalah  suatu  kewajiban menyerahkan sebagian dari kekayaan ke kas negara yagn disebabkan suatu keadaan, kejadian, dan  perbuatan  yang  memberikan  kedudukan  tertentu,  tetapi  bukan  hukuman,  menurut peraturan  yang  ditetapkan  pemerintah  serta  dipaksakan,  tetapi  tidak  ada  jasa  timbal  balik  dari negara secara langsung, untuk memelihara kesejahteraan umum.  Menurut Prof. Dr. Rochmat Soemitro,  SH  dalam  Mardiasmo  (2016)  yaitu  pajak  adalah  iuran  rakyat  kepada  kas  negara berdasarkan  undang-undang  (yang  dapat  dipaksakan)  dengan  tiada  mendapat  jasa  timbal (kontra prestasi) yang langsung dapat ditunjukan dan digunakan untuk membayar pengeluaran umum.
Dari  pendapat  para  ahli  diatas  terdapat  persamaan  pandangan  atau  prinsip  mengenai pajak.Definisi  diatas  mempunyai  unsur-unsur  seperti  pajak  dipungut  didasari  oleh  undang- undang, tidak ada timbal balik secara langsung dari negara, dan dapat bersifat memaksa.

## Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Pelaksanaan  kewajiban  perpajakan  dapat  terpenuhi  dengan  baik  apabila  wajib  pajak  memiliki pemahaman  yang  baik  mengenai  peraturan  peraturan  yang  berlaku.  Hardiningsih  (2011) mengemukakan  bahwa  wajib  pajak  yang  tidak  memahami  peraturan  perpajakan  secara  jelas akan  cendrung  menjadi  wajib  pajak  yang  tidak  patuh.  Hal  ini  menjadi  dasar  adanya  dugaan bahwa pemahaman wajib pajak tentang peraturan perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib  pajak.semakin  tinggi  pemahaman  wajib  pajak  mengenai  peraturan  perpajakan  maka kepatuhan wajib pajak akan meningkat.
Hasil  penelitian  Rafif  (2012)  dan  Nugroho  (2012)  menunjukan  bahwa  pengetahuan  dan pemahaman  peraturan-peraturan  perpajakan  berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  wajib pajak. Berdasarkan penjabaran diatas, maka diajukan hipotesis pertama sebagai berikut: H1: Pemahaman wajib pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak, Kebermanfaatan NPWP, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib  Pajak
Bersadarkan dari uraian-uraian sebelumnya, pemahaman wajib pajak, kebermanfaatan NPWP, dan  sanksi  pajak  di  duga  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Dengan  demikian, maka diajukan hipotesis keempat sebagai berikut:
H4:Pemahaman  wajib  pajak, kebermanfataan  NPWP,  dan  sanksi  pajak  berpengaruh  terhadap kepatuhan wajib pajak Penelitian Terdahulu
Tabel 1 Penelitian Terdahulu No.  Peneliti (Tahun Penelitian) Judul Hasil Analisis 1. Masruroh (2013) Pengaruh Kemanfaatan  Pemahaman wajib
NPWP,  Pemahaman  Wajib Pajak,  Kualitas  Pelayanan, Sanksi  Perpajakan  Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. pajak  secara  parsial memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepatuhan  wajib  pajak. Sedangkan kemanfaatan NPWP, kualitas  pelayanan  dan sanksi perpajakan secara  parsial  tidak berpengaruh  signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. 2. Jotopurnomo dan Mangoting (2013) Pengaruh  Kesadaran  Wajib Pajak, Kualitas Fiskus, Sanksi Perpajakan, Lingkungan Wajib Pajak Berada  Terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak. Kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus, sanksi perpajakan, dan lingkungan  wajib  pajak berada  secara  parsial berpengaruh  signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. 3. Tiraada (2013) Kesadaran Perpajakan, Sanksi  Pajak,  Sikap  Fiskus Terhadap Kepatuhan WPOP Sanksi pajak berpengaruh  signifikan sedangkan sikap fiskus tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. 4. Muliari dan Setiawan ( 2010) Pengaruh  Perpepsi  Tentang Sanksi Perpajakan Dan Kesadaran  Wajib  Pajak  Pada Kepatuhan  Pelaporan  Wajib Pajak Orang Pribadi. Persepsi  wajib  pajak tentang sanksi perpajakan berpengaruh positif dan  signifikan  pada kepatuhan pelaporan wajib pajak orang pribadi. 5. Arum (2012) Pengaruh  Kesadaran  Wajib Pajak,Pelayanan  Fiskus,  Dan Sanksi  Perpajakan  Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan  Kegiatan  Usaha Dan Pekerjaan Bebas. Kesadaran wajib pajak, palayanan  fiskus,  dan sanksi  pajak  memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kapatuhan wajib pajak.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  terdiri  dari  4  variabel,  yaitu  tiga  variabel  independen  dan  satu  variabel dependen.Variabel  independen  dalam  penelitian  ini  adalah  pemahaman  wajib  pajak  (X1), kebermanfaatan  NPWP  (X2),  dan  sanksi  pajak  (X3).Variabel  dependen  dalam  penelitian  ini adalah kepatuhan wajib pajak (Y).

## Metode Penentuan Sampel
Pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik  convenience  nonprobability sampling  yang  artinya  mengambil  sampel  menurut  kemudahan  dalam  mengakses  sampel tersebut  dan  anggota  populasi  tersebut  tidak  mempunyai  peluang  yang  sama  untuk  terpilih menjadi  sampel.  Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  100  responden  yang  ditentukan berdasarkan kriteria sebagai berikut:
Wajib pajak orang pribadi yang sudah memiliki NPWP lebih dari satu tahun. Sudah pernah melapor SPT di KPP Pratama Jakarta Pusat. Berdomisili di Jakarta Pusat.

## Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah berupa kuesioner atau angket.Kuesioner yang  diberikan  kepada  responden  berupa  daftar  pertanyaan  yang  harus  diisi  oleh  responden sesuai  dengan  permasalahan  dari  variabel  yang  di  teliti  untuk  memperoleh  data  berupa pernyataan  dari  responden.Instrumen  dalam  penelitian  ini  diukur  menggunakan  skala Likert 5 poin.

## Metode Analisis Data
Metode  analisis  dalam  penelitian  ini  adalah  regresi  linier  berganda  dengan  menggunakan program  SPSS.  Analisis  regresi  linier  berganda  merupakan  eksistensi  dari  model  regresi bivariante  yang  umumnya  digunakan  untuk  menguji  pengaruh  dua  atau  lebih  variabel independen  terhadap  variabel  dependen  dengan  skala  pengukuran  interval  atau  rasio  dalam suatu  linier.Tujuan  dari  analisis  regresi  linier  berganda  untuk  mengetahui  apakah  variabel independen berhubungan positif atau negative terhadap variabel dependen. Persamaan regresi linier berganda adalah:
(1)
Keterangan:
Y
= Kepatuhan wajib pajak α = Konstanta β1-β3  = Koefisien regresi X1 = Pemahaman wajib pajak X2 = Kebermanfaatan NPWP X3 = Sanksi pajak
e = variabel pengganggu

## TEMUAN DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Sampel
Kuesioner  yang  disebarkan  kepada  responden  dalam  penelitian  ini  ada  sebanyak  108 kuesioner.Untuk  kuesioner  kembali  dan  sesuai  kriteria  berjumlah  100  kuesioner  dan  tidak kembali berjumlah 8 kuesioner.
Tabel 1 Deskripsi Kuesioner
No. Keterangan Jumlah Kuesioner 1. Jumlah kuesioner yang disebarkan 108 2. Kuesioner tidak kembali 8 3. Kuesioner kembali 100 4. Kuesioner rusak atau tidak lengkap - Total sampel akhir 100
Sumber: Data primer diolah, 2018
Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  valid  atau  tidaknya  suatu  kuesioner.  Suatu  kuesioner dikatakan  valid  jika  pertanyaan  pada  kuesioner  mampu  mengungkapkan  sesuatu  yang  akan diukur  oleh  kuesioner  tersebut.  Jika  r  hitung  lebih  besar  dari  r  tabel  maka  pertanyaan  atau indikator tersebut dinyatakan valid. Pada penelitian ini jumlah sampel adalah 100 dan alpha ( α) adalah  0,05  atau  5%  maka  r  tabel  dalam  penelitian  ini  adalah  0,1966.  Hasil  uji  validitas menunjukan bahwa nilai r  hitung  untuk semua pertanyaan masing-masing variabel  lebih besar dari 0,1966 sehingga dapat disimpulkan bahwa kuesioner dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  merupakan  alat  yang  digunakan  untuk  mengukur  suatu  kuesioner  yang merupakan  indikator  dari  suatu  variabel.Suatu  kuesioner  dinyatakan  reliabel  atau  handal  jika pertanyaan dalam kuesioner stabil dari waktu ke waktu (Ghozali, 2016). Pengujian yang dipakai adalah  dengan  teori Cronbach  Alpha >  0,70.  Hasil  uji  reliabilitas  pada  tabel  3  menunjukan bahwa  nilai  Cronbach  Alpha  lebih  besar  dari  0,70  untuk  keempat  variabel  penelitian  sehingga dapat disimpulkan bahwa kuesioner reliabel.
Tabel 2 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Kriteria Pemahaman Wajib Pajak 0,968 Reliabel Kebermanfaatan NPWP 0,958 Reliabel Sanksi Pajak 0,966 Reliabel Kepatuhan Wajib Pajak 0,968 Reliabel
Sumber: Data primer diolah, 2018

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  menguji  ada  tidaknya  variabel  pengganggu  yang  mempunyai distribusi  normal  dalam  model  regresi.  Pada  pengujian  normalitas  dengan  menggunakan  uji Kolmogorv-Smirnov,  jika  nilai  signifikan  >  0,05  maka  Ho  diterima  (berdistribusi  normal) sedangkan  jika  nilai  signifikan  <  0,05  maka  Ho  ditolak  (tidak  berdistribusi  normal)  (Ghozali, 2016).  Hasil  uji  normalitas  pada  penelitian  ini  menunjukan  nilai  koefisien  Asymp.Sig  (2-tailed) adalah  0,200  lebih  besar  dari  nilai  signifikan  yang  ditentukan  sehingga  data  penelitian  ini terdistribusi normal.
Pada  gambar  1  dapat  dilihat  bahwa  pada  grafik  normal  p-plot  terlihat  titik-titik  menyebar disekitar  garis  diagonal,  serta  penyebarannya  mengikuti  dan  mendekati  garis  diagonal.Hal  ini menunjukan bahwa model regresi layak dipakai karena memenuhi asumsi normal.

## Gambar 1 Grafik Normal P-Plot Sumber: SPSS Ver 24

## Uji Multikolinieritas
Uji  multikonilieritas  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  ada  tidaknya  kolerasi  antar  variabel bebas  (independen)  dalam  model  regresi.  Untuk  mendeteksi  adanya  masalah  multikolinieritas dalam  penelitian  ini  dengan  menggunakan  nilai tolerance dan variance  inflation  factor (VIF). Regresi  terbebas  dari  masalah  multikolinieritas  apabila  nilai  VIF  lebih  kecil  dari  10  (VIF  <  10) dan  nilai tolerance lebih  besar  dari  0,10  ( tolerance >  0,10)  (Ghozali,  2016).  Hasil  uji  dalam penelitian  ini  untuk  masing-masing  variabel  memiliki  nilai  VIF  adalah  kurang  dari  10  dan  nilai tolerance lebih besar dari 0,10.

## Uji Heteroskedastisitas
Pengujian ini melalui uji statistik glejser. Dalam uji statistik glejser, jika diperoleh nilai signifikan lebih  besar  dari  nilai  signifikan  yang  telah  ditetapkan  yaitu  0,05  atau  5%  maka  dapat disimpulkan  bahwa  model  regresi  tidak  dapat  masalah  heteroskedastisitas.  Hasil  uji menunjukan  nilai  signifikan  untuk  masing-masing  variabel  independen  diatas  0,05,  sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala heteroskedastisitas.
Pada  gambar  2  dapat  dilihat  bahwa  pada  grafik  scatterplot  terlihat  titik-titik  menyebar  secara acak,  serta  tersebar  baik  diatas  maupun  dibawah  angka  0  pada  sumbu  Y,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada model regresi.
Gambar 2 Grafik Scatterplot Sumber: SPSS Ver 24

## Statistik Deskriptif
Statistik  deskriptif  digunakan  untuk  mempermudah  dalam  mengetahui  tanggapan  umum responden  terhadap  variabel-variabel  yang  diteliti  dalam  penelitian  ini.Hasil  statistik  deskriptif penelitian ini dapat dilihat pada tabel 3.
Tabel 3 Statistik Deskriptif Variabel N Range Minimu Maximu Sum Mean Std.
m m Deviation Pemahaman Wajib Pajak 100 27 18 45 3208 32.08 7.879 Kebermanfaatan NPWP 100 24 16 40 2798 27.98 7.261 Sanksi Pajak 100 24 16 40 2801 28.01 7.220 Kepatuhan  Wajib Pajak 100 27 18 45 3246 32.46 7.980

## Sumber: Data primer diolah, 2018

## Uji Korelasi
Uji  korelasi  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat  keeratan  hubungan  antar  variabel  yang dinyatakan dengan koefisien korelasi. Hasil uji ini menunjukan bahwa pemahaman wajib pajak dengan  kepatuhan  wajib  pajak  memiliki  korelasi  yang  kuat  dan  berpengaruh  positif, kebermanfaatan  NPWP  dengan  kepatuhan  wajib  pajak  memiliki  korelasi  sempurna  dan berpengaruh positif, dan sanksi pajak dengan kepatuhan wajib pajak memiliki korelasi kuat dan berpengaruh positif.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 4 Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 Constant 3.698 1.846 2.003 .048 Pemahaman Wajib Pajak .188 .082 .185 2.285 .025 Kebermanfaatan NPWP .538 .112 .490 4.788 .000 Sanksi Pajak .274 .107 .248 2.565 .012 a.  Dependent Variabel: Kepatuhan Wajib Pajak
Sumber: Data primer diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4  diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai berikut: Y = 3,698 + 0,188X1 + 0,538X2 + 0,278X3 (2)
Hasil  regresi  ini  menunjukan  nilai  konstanta  sebesar  3,698.  Hal  ini  berarti  jika  variabel pemahaman  wajib  pajak,  kebermanfaatan  NPWP,  dan  sanksi  pajak  dianggap  konstan  atau sama  dengan  nol  maka  kepatuhan  wajib  pajak  adalah  sebesar  3,698  satuan score. Koefisien regresi  pemahaman  wajib  pajak  (X1)  sebesar  0,188  mengartikan  bahwa  setiap  kenaikan pemahaman  wajib  pajak  sebesar  1  poin  maka  akan  menigkatkan  kepatuhan  wajib  pajak sebesar  0,188.  Koefisien  regresi  kebermanfaatan  NPWP  (X2)  sebesar  0,538  mengartikan bahwa  setiap  kenaikan  kebermanfataan  NPWP  sebesar  1  poin  maka  akan  meningkatkan kepatuhan  wajib  pajak  sebesar  0,538.  Koefisien  regresi  sanksi  pajak  (X3)  sebesar  0,274 mengartikan  bahwa  setiap  kenaikan  sanksi  pajak  sebesar  1  poin  maka  akan  meningkatkan kepatuhan wajib pajak sebesar 0,274.

## Uji Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  digunakan  untuk  mengukur  seberapa  jauh  kemampuan  model  dalam menerangkan  variasi  variabel  dependen.Jika  nilai  koefisien  determinasi  semakin  mendekati satu  maka  variabel-variabel  independen  memberikan  hampier  semua  informasi  yang dibutuhkan  untuk  memprediksi  variasi  variabel  dependen  (Ghozali,  2016).  Hasil  uji  ini  dapat
dilihat  pada  tabel  5,  menunjukan  nilai  Adjusted  R  Square  sebesar  0,731  atau  73,1%  variasi kepatuhan  wajib  pajak  dapat  dijelaskan  oleh  variasi  dari  ketiga  variabel  independen (pemahaman  wajib  pajak,  kebermanfaatan  NPWP,  dan  sanksi  pajak).  Sedangkan  sisanya (100% - 73,1% = 26,9%) dijelaskan oleh variabel diluar model.

## Pembahasan

## Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan  hasil  pengujian  regresi  parsial  diperoleh  nilai  signifikan  0,025  <  0,05,  sehingga hipotesis  pertama  (H1)  diterima  yang  berarti  pemahaman  wajib  pajak  secara  parsial berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Hasil  penelitian  ini mendukung  penelitian  sebelumnya  yaitu  pada  Rafif  (2012),  Nugroho  (2012),  dan  Masruroh (2013)  yang  menyatakan  pemahaman  wajib  pajak  secara  parsial  memiliki  pengaruh  signifikan dan positif terhadap kepatuhan wajib pajak.
Dalam  teori  atribusi,  pemahaman  wajib  pajak  tentang  peraturan-peraturan  perpajakan merupakan  penyebab  internal  karena  berada  dibawah  kendali  wajib  pajak  itu  sendiri.  Tingkat pemahaman  wajib  pajak  yang  tinggi  akan  membuat  wajib  pajak  memilih  berperilaku  patuh dalam  melaksanakan  kewajiban  perpajakannya.  Hasil  penelitian  ini  mengindikasi  bahwa pemahaman  wajib  pajak  dapat  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  menjalankan kewajiban  perpajakannya.  Pemahaman  yang  baik  akan  membantu  dan  mempermudah  wajib pajak  dalam  melaksanakan  kewajiban  perpajakannya.  Semakin  tinggi  tingkat  pemahaman perpajakan maka kepatuhan wajib pajak akan semakin meningkat.

## Pengaruh Kebermanfaatan NPWP Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan  hasil  pengujian  regresi  parsial  diperoleh  nilai  signifikan  sebesar  0,000  <  0,05, sehingga  hipotesis  kedua  (H2)  diterima  yang  berarti  kebermanfaatan  NPWP  secara  parsial berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Dalam  teori  atribusi, kebermanfaatan  NPWP  merupakan  penyebab  internal  karena  berada  dibawah  kendali  wajib pajak  itu  sendiri.  Kebermanfaatan  NPWP  akan  mempengaruhi  penilaian  masing-masing  wajib pajak  untuk  berperilaku  patuh  dalam  melaksanakan  kewajiban  perpajakannya.  Manfaat  yang dapat  dirasakan  dan  selaras  dengan  kepentingan  wajib  pajak  akan  memotivasi  wajib  pajak untuk memilih berperilaku patuh dalam melaksanakan kegiatan perpajakannya.
Hasil  penelitian  ini  mengindikasi  bahwa  kebermanfaatan  NPWP  dapat  memotivasi  wajib  pajak untuk  patuh  dalam  melaksanakan  kewajiban  perpajakannya.Hal  ini  dapat  terjadi  karena  wajib pajak  memperoleh  atau  merasakan  manfaat  NPWP  yang  diberikan.Semakin  tinggi  tingkat kebermanfaatan NPWP maka kepatuhan wjaib pajak semakin mengingkat.

## Pengaruh Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan  hasil  pengujian  regresi  parsial  diperoleh  nilai  signifikan  sebesar  0,012  <  0,05, sehingga  hipotesis  ketiga  (H3)  diterima  yang  berarti  sanksi  pajak  secara  parsial  berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepatuhan wajib pajak. Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya,  yaitu  pada  Muliari  dan  Setiawan  (2010),  Arum  (2012),  Tiraada  (2013),  dan Jotopurnomo (2013)  yang menyatakan sanksi pajak secara parsial berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepatuhan wajib pajak.
Dalam teori atribusi, sanksi pajak merupakan penyebab ekstenal karena berasal dari luar wajib pajak  atau  akibat  dari  pemaksaan  situasi.  Pemberian  sanksi  yang  memberatkan  wajib  pajak akan  membuat  wajib  pajak  memilih  berperilaku  patuh  dalam  melaksanakan  kewajiban perpajakannya.Hasil penelitian ini mengindikasi bahwa sanksi perpajakan dapat membuat wajib pajak patuh untuk melaksanakan kewajiban perpajakannya.Pengetahuan wajib pajak mengenai sanksi  pajak  yang  bersifat  memaksa  membuat  wajib  pajak  menjadi  patuh  dan  beranggapan bahwa  sanksi  pajak  adalah  hal  yang  memberatkan.Sanksi  perpajakan  merupakan  hal  yang penting  dalam self  assessment  system agar  pelaksanaan  pemungutan  pajak  dapat  dilakukan dengan tertib dan sesuai dengan target yang diharapkan.

## Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak, Kebermanfaatan NPWP, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan hasil  uji signifikansi berganda (uji F) diperoleh nilai signifikan 0,000 <  0,05 dan F hitung 90,625 < F tabel 2,70, sehingga hipotesis keempat (H4) diterima yang berarti jika secara bersama-sama  (simultan)  pemahaman  wajib  pajak,  kebermanfaatan  NPWP,  dan  sanksi  pajak berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepatuhan wajib pajak.
Hasil penelitian ini mengindikasi bahwa pemahaman wajib pajak, kebermanfaatan NPWP, dan sanksi  pajak  jika  secara  bersama-sama  (simultan)  dapat  meningkatkan kepatuhan  wajib  pajak dalam  melaksanakan  kewajiban  perpajakannya.  Hal  ini  dikarenakan  pemahaman  wajib  pajak yang baik tentang peraturan, manfaat memiliki NPWP, dan sanksi yang didapat jika melanggar norma  perpajakan  akan  membuat  wajib  pajak  memilih  untuk  patuh  dalam  melaksanakan kewajiban perpajakannya.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil analisis  data dan pembahasan dapat diperoleh kesimpulan sebagai  berikut: (1)  pemahaman  wajib  pajak,  kebermanfaatan  NPWP,  dan  sanksi  pajak  secara  parsial berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepatuhan wajib pajak, (2) pemahaman wajib pajak, kebermanfaatan  NPWP,  dan  sanksi  pajak  secara  bersama-sama  (simultan)  berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepatuhan wajib pajak.
Penelitian  ini  mempunyai  beberapa  keterbatasan,  antara  lain:  (1)  penelitian  ini  hanya menggunakan tiga variabel independen, yaitu pemahaman wajib pajak, kebermanfaatan NPWP, dan sanksi pajak untuk menganalisis kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Jakarta  pusat,  (2)  Jumlah  sampel  yang  dianalisis  hanya  berjumlah  100  sampel  dari  beberapa KPP Pratama di Jakarta Pusat.
Bersadarkan  kesimpulan  dan  keterbatasan  penelitian  dari  penelitian  ini,  maka  untuk  penelitian selanjutnya  disarankan  untuk:  (1)  menambah  variabel  independen  lainya  seperti  pelayanan fiskus, kesadaran  wajib pajak, dan lainnya, (2) memperluas  wilayah  penelitian dan menambah jumlah sampel sehingga hasil penelitian dapat digeneralisasi dan memberikan gambaran yang lebih riil mengenai kepatuhan wajib pajak.

## REFERENSI
Arum,  H.  P.  (2012).  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak,  Pelayanan  Fiskus  Dan  Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Kegiatan Usaha Dan Pekerjaan Bebas ( Studi Empiris Di Wilayah KPP Pratama Cilacap ). Skripsi . Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro.
Ghozali,  I.  (2016). Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  23,  Edisi  8. Semarang: Penerbit Universitas Diponegoro.
Hardiningsih,  P.  (2011).  Faktor-faktor  Yang  Mempengaruhi  Kemauan  Membayar  Pajak.  In Program  Studi  Akuntansi  Universitas  Stikubank,  Dinamika  Keuangan  dan  Perbankan, Vol.3 No.1 (pp. 126-142).
Jotopurnomo,  Cindy,  &  Mangonting,  Y.  (2013).  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak,  Kualitas Pelayanan  Fiskus,  Sanksi  Perpajakan,  Lingkungan  Wajib  Pajak  Berada  Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Surabaya. In Tax & Accounting Review, Vol.1 No.1.
Mardiasmo. (2016). Perpajakan(Edisi Revisi 2016). Yogyakarta: Andi.
Masruroh,  Siti,  &  Zulaika.  (2013).  Pengaruh  Kemanfaatan  NPW,  Pemahaman  Wajib  Pajak, Kualitas  Pelayanan,  Sanksi  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak(  Studi Empiris  pada  WPOP  di  Kabupaten  Tegal). Skripsi,  Jurusan  Akuntansi  Fakultas Ekonimika dan Bisnis . Universitas Diponegoro.
Muliari,  Ketut,  N.,  &  S,  E.  (2010).  Pengaruh  Persepsi  Tentang  Sanksi  Perpajakan  Dan Kesadaran Wajib  Pajak  Pada  Kepatuhan  Pelaporan  Wajib  Pajak  Di  Kantor  Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur. Jurnal Akuntansi & Bisnis Vol.6 No.1 , 1-23.
Nugroho,  &  Adi,  R.  (2012).  Faktor-  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kemauan  Untuk  Membayar Pajak Dengan Kesadaran Membayar Pajak Sebagai Variabel Intervening ( Studi Kasus Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Yang  Melakukan  Pekerjaan  Bebas  Yang  Terdaftar  di  KPP Pratama Semarang Tengah Satu). Journal Of Accounting, Vol.1 No.2 , Hal 1-11.
Peraturan  Menteri  Keuangan  Nomor  39/PMK.03/2018  Tentang  Tata  Cara  Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak. (2018).
Priantara, D. (2011). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pengusaha Kecil dan Mikro Mendaftar Menjadi  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi. Tesis,  Program  Magiste  Akuntansi .  Universitas Mercu Buana.
Putri,  &  Puspasari,  W.  (2012).  Faktor-faktor  Yang  Mempengaruhi  Kepatuhan  Pemilik  Usaha Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  Dalam  Memiliki  Nomor  Pokok  Wajib  Pajak (NPWP). Skripis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis . Universitas Brawijaya.
Rafif,  M.  (2012).  Pengaruh  Pemahaman,  Kualitas  Pelayanan  Dan  Ketegasan  Sanksi Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Pajak  Pengusaha  UKM  Di  Daerah  Cirebon. Skripsi, Fakultas Ekonomi Jurusan Akuntansi . Universitas Gunadarma.
Resmi, S. (2016). Perpajakan Teori Dan Kasus. Jakarta: Salemba Empat.
Tiraada, T. A. (2013). Kesadaran Perpajakan, Sanksi Pajak, Sikap Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Minahasa. Jurnal EMBA Vo.1 No.3 , Hal 999-1008.