Annisa 1 , Resperdiana Purba 2 , Faudunasokhi Telaumbanua 3

## ANALISIS KESANTUNAN BERBAHASA PADA PENULISAN IKLAN PENJUALAN SEPEDA MOTOR BEKAS DI
MARKETPLACE
Annisa 1 , Resperdiana Purba 2 , Faudunasokhi Telaumbanua 3
Universitas Prima Indonesia 1 , Universitas Prima Indonesia 2 , Politeknik Negeri Media Kreatif Medan 3
Pos-el: annisa@unprimdn.ac.id 1 , resperdianapurba@unprimdn.ac.id 2 , telfaudu181@gmail.com 3

## ABSTRAK
Penelitian  ini  berfokus  pada  ketepatan  bahasa  yang  digunakan  oleh  si  penutur  sesuai dengan  konteks  yang  berkaitan  dengan  tempat,  waktu,  situasi,  dan  latar  belakang  penutur  baik itu  budaya,  sosial,  pekerjaan,  dan  lingkungannya.  Dalam  kumunikasi  tulisan  diperlukan  juga kesantunan berbahasa, salah satunya dalam memasarkan barang di marketplace, si penjual harus mendiskripsikan  iklan  dengan  bahasa  yang  menarik  dan  sopan  karena  produk  yang  dipasarkan melalui media sosial harus santun agar dapat mudah dipahami, dan bernilai positif karena akan dilihat oleh masyarakat. Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana kesantunan bahasa digunakan dalam iklan sepeda motor bekas di marketplace dan apakah ada pelanggaran kesantunan  berbahasa.  Metode  penelitian  adalah  kualitatif  deskriptif  dengan  pendekatan pragmatik.    Hasil  penelitian,  terdapat  kesantunan  berbahasa  pada  maksim  kesimpatian  dan maksim  penerimaan.  Maksim  kesimpatian  untuk  menarik  rasa  simpati  konsumen  untuk membeli  produk  yang  ditawarkan  dan  maksim  penerimaan  memberikan  rasa  keuntungan  bagi konsumen  jika  membeli  produk  yang  ditawarkan  oleh  si  penjual.  Selanjutnya,  pelanggaran kesantunan berbahasa terdapat pada maksim tidak kesimpatian dan maksim kemurahan.
Kata Kunci: Kesantunan Berbahasa, Iklan, Marketplace.

## ABSTRACT
This  research  focused  to  the  accuracy  of  the  language  used  by  the  speaker  in accordance  with  the  context  relating  to  the  place,  time,  situation,  and  background  of  the speaker  be  it  cultural,  social,  occupational,  and  environmental.  In  written  communication, language politeness is also needed, one of which is in marketing goods in the marketplace the seller  must  describe  the  advertisement  with  interesting  and  polite  language  because  products marketed through social media must be polite so that they can be easily understood, and have a positive value because they will be seen by the public. The purpose of this research is to find out how  language  politeness  is  used  in  used  motorcycle  advertisements  in  the  marketplace  and whether  there  are  violations  of  language  politeness.  Descriptive  qualitative  research  method with pragmatic approach. The results of the study show that there is language politeness in the maxim  of  sympathy  and  the  maxim  of  acceptance.  The  maxim  of  sympathy  is  to  attract consumers' sympathy to buy the products offered and the maxim of acceptance provides a sense of  advantage  for  consumers  if  they  buy  the  products  offered  by  the  seller.  Furthermore,  the violation  of  language  politeness  is  found  in  the  maxim  of  unsympathy  and  the  maxim  of generosity.
Keywords: Language Politeness, Advertisement, Marketplace.
Annisa 1 , Resperdiana Purba 2 , Faudunasokhi Telaumbanua 3
1. PENDAHULUAN
Bahasa  adalah  salah  satu  alat komunikasi yang digunakan oleh manusia  yang  tidak  dapat  dipisahkan dalam  kehidupan  sehari-hari.  Oleh karena  itu,  dalam  berbahasa  diperlukan tata krama yang sesuai dengan kondisi si pembicara  berada  dan  siapa  lawan bicaranya.  Kegiatan  berbahasa  juga harus  diperhatikan  kesantunannya  baik berbicara  secara  lisan  maupun  tulisan, salah  satunya  dalam  bahasa  iklan  untuk mempromosikan  produk  baik  secara lisan  maupun  tertulis.  Firmansah  dan
Pratiwi (Rohimah, 2019) Bahasa merupakan  salah  satu  alat  komunikasi manusia  dalam  berintraksi  antara  satu dengan yang lainnya. Dalam berinteraksi ada komunikasi lisan dan tulisan, namun dalam  lisan  dan  tulisan  juga  diperlukan kesantunan oleh si penutur.
Nurhayati  (2017)  “Kesantunan memperlihatkan sikap yang mengandung nilai  sopan  santun  atau  etika  dalam pergaulan  sehari  –  hari”.    Begitu  juga menurut Maulidi (Nuralifa, 2021)
penggunaan bahasa dalam medial sosial, seperti  facebook  mempunyai  dampak posistif  dan  negatif,  dampak  posistifnya ialah  dengan  mudah  manusia  dalam berinteraksi,  namun  dampak  negatifnya penggunaan  bahasa  yang  digunakan tidak  ada  lagi  memperhatikan  kaidah- kaidah  bahasa  yang  baik.    Dengan demikian dari beberapa pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa kesantunan  berbahasa  sangat  diperlukan dalam tuturan  lisan  maupun tulisan  baik di media cetak maupun sosial.
Rohimah  (2019)  Pada  saat  ini dalam  memasarkan  produk  sudah  dapat bebas  dilakukan  di  mana  saja,  seperti: iklan  di  media  cetak,  radio, televisi,  dan media  sosial.  Pemasaran  produk  juga saat  ini  dapat  dilakukan  oleh  siapa  saja, seperti orang yang berpengalaman maupun  yang  belum  berpengalaman. Salah  satu  contoh  dalam  penjuaan produk seperti sepeda motor di marketplace.    Marketplace  adalah  salah
satu  plaform  marketing  yang  tersedia  di media sosial, yaitu facebook . Di plaform tersebut  menjadi  tempat  berkumpulnya penjual  dan  pembeli  secara  langsung yang  dapat  saling  berintraksi.  Penjual dapat mempromosikan produknya dengan  mendeskripsikan  kualitasnya. Begitu juga sebaliknya konsumen sebelum membeli produk yang tertera di marketplace  dapat  melihat-lihat  terlebih dahulu  produk  yang  diposting  oleh  si penjual. Selanjutnya konsumen juga bisa bernegoisasi  langsung  dengan  penjual sebelum  melihat  barang  yang  ingin dibeli.  Selain  itu,  pembeli  juga  dapat melihat langsung barang yang ditawarkan. Selanjutnya,  dalam  memasarkan barang  di  marketplace  si  penjual  juga harus  mampu  mendiskripsikan  produk dagangannya dengan menggunakan bahasa  yang  menarik  dan  sopan  karena produk  yang  dipasarkan  melalui  media sosial  harus  santun  agar  dapat  mudah dipahami,  dan  bernilai  positif  karena akan  di  lihat  oleh  masyarakat  (Susetya, 2022).    Selain  itu,  agar  konsumen tertarik  untuk  melihat  dan  membeli barang yang ditawarkan. Begitu sebaliknya berdasarkan fakta di
lapangaan dari hasil wawancara masyarakat  yang  ingin  membeli  produk di  marketplace  sering  dikeluhkan  oleh deskripsi  cara  penjual  menawarkan barang,  misalnya  pada  iklan  sepeda motor masih terdapat penggunaan bahasa yang kurang santun.
Hal  tersebut  dikarenakan  penjual di  marketplace  tidak  ada  batasan  usia dan  latar  belakang  pendiidikannya. Kesantunan berbahasa sebenarnya sangat diperlukan  dalam  memasarkan  suatu produk  ataupun  barang  di  media  sosial khususnya di marketplace karena mempromosikan  barang  di  media  sosial banyak  kelebihan  tetapi  ada  juga kekurangannya.  Adapun  salah  satu kekurangannya  adalah  penjual  tidak langsung  bertemu  dengan  konsumen. Hal  tersebut  dapat  menyebabakan  jika
Annisa 1 , Resperdiana Purba 2 , Faudunasokhi Telaumbanua 3
konsumen  sudah  tidak  tertarik  dengan bahasa  dalam  mendiskripsikan  produk walaupun  harganya  murah  maka  calon pembeli  tidak  akan  membuka  atau melihat  iklan  yang  di  tawarkan.  Oleh karena  itu  kesantunan  berbahasa  perlu diperhatikan  dalam  kegiatan  menulis terutama  bahasa  iklan  agar  pembeli tertarik.
Adapaun teori kesantunan
berbahasa menurut  prinsip  Leech (1993) dalam Rohimah (2019) ada enam,  yaitu: Pertama  ada  maksim  Kebijaksanaan adalah  kecakapan  bertindak  apabila menghadapi  kesulitan  dan  sebagainya. Kedua  maksim  Kedermawanan,  maksim ini  sebagai  kebaikan  hati  terhadap sesama  manusia  atau  kemurahan  hati. Ketiga maksim Penghargaan pada maksim  ini  adaah  maksim  sebagai perbuatan yang menghagai atau menghormati. Kelima, maksim kesederhanaan  pada  maksim  ini  adalah sebagai suatu keadaan atau sifat. Kelima maksim permufakatan maksim ini diartikan  sebagai  perundingan  atau kesepakatan. Dan keenam adalah maksim  Kesimpatian.  Maksim  ini  di artikan  sebagai  rasa  kasih,  rasa  iba terhadap  sesuatu.    Dari  keenam  prinsip penggunaan  keenam  maksim  menurut Leech  apakah  ada  digunakan  dalam bahasa  iklan  yang  digunakan  oleh penjual  sepeda  motor  bekas  yang dipasarkan  melalaui  marketplace  dalam menigkatkan penjualannya.
Dari  permasalahan  tersebut  maka dalam  penelitian  ini  peneliti  ingin mengetahui  bagaimanakah  penggunaan kesantunan  bahasa  iklan  di  Marketplace dan  apakah  ada  pelanggaran  kesantunan berbahasanya.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode  kualitatif  deskriptif  dengan pendekatan  pragmatik.  Penelitian  ini hanya
mendeskrifsikan analisis penggunaan  kesantunan  berbahasa  yang digunakan  dalam  iklan  produk  sepeda
motor  bekas  di  marketplace  dengan menggunakan pendekatan prakmatik dan teori  kesantunan  berbahasa  menurut Leech.
Dalam  pengumpulan  data  peneliti menggunakan teknik dokumentasi, Catat, dan wawancara. Teknik dokumentasi  dilakukan  dengan  cara mendokumentasikan dan mencatat iklan- iklan  di  marketplace  yang  memasarkan sepeda motor bekas dan mendiskripsikan hasil analisisinya. Selanjutnya waawancara dilakukan dengan menghubungi  si  pemasang  iklan  yang bahasanya  santun  dan  kurang  santun berdasarkan  dari  analisis  dengan  jumlah penjualan sepeda motor.
Sugiono  (Nuralifa,  2020)  ada  tiga tahap  yang  dilakukan  dalam  analisis data,  yaitu:  redukusi  data,  penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Reduksi    data  dilakukan  dengan cara: (a) Mengidentifikasi data penelitian;  (b)  Menyeleksi  data;  (c) Mengklasifikasikan data penelitian
sesuai  dengan  kelompoknya;  dan  (d) Menentukan  data  yang  difokuskan  yang akan  diteliti  dengan  mengelompokan mana  data  yang  diperlukan  dan  yang tidak diperlukan. Adapun datanya terdiri dari  perangkuman  data,  pengodean,  dan pengelompokan data berupa bahasa iklan penjualan  sepeda  motor  di  markateplace di jejaring sosial facebook .
Penyajian  data,  penyajian  data dilakukan dengan cara mengorganisasikan  semua  data  yang telah direduksi melalui kegiatan pendeskripsian  (penginterpretasian)  data sesuai  fokus  penelitian  penggunaan kesantunan  berbahasa  menurut  leech yang  terdiri  dari  maksim  kebijakan, maksim kedermawanan, maksim penghargaan,  maksim  kesederhanaan, dan  maksim  kesimpatian  pada  iklan penjualan sepeda motor bekas
marketplace  facebook  yang  dilakukan dengan penataan data, pengkodean data. Penarikan kesimpulan dapat dilakukan  dengan  melihat  data  yang
Annisa 1 , Resperdiana Purba 2 , Faudunasokhi Telaumbanua 3
sudah  dinalaisis  langsung  dilakukan verifikasi  data  dengan  cara  melakukan generalisasi  awal  dari  data-data  yang sudah  memiliki  keteratutrannya  dan mencari data-data tambahan yang relevan  untuk  menguji  hasil  dari generalisasi tersebut. Selanjutnya
penyimpulan data dapat dilakukan
berdasarkan  dari  hasil  interpretasi  dan analisis  data  dari  tiga  fokus  penelitian kemudian diverifikasi ulang untuk dilakukan validasi.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian
Kesantunan  berbahasa  diperlukan dalam  komunikasi lisan  maupun  tulisan. Dari  hasil  penelitian  tentang  analisis kesantunan berbahasa pada iklan penjualan  sepeda  motor  bekas  di marketplace terdapat
kesantunan berbahasa, yaitu dominan penjual mendiskripsikan  barang  dagannya  untuk menarik konsumen lebih dominan menggunakan  maksim  kesimpatian  dan maksim penerimaan. Maksim kesimpatian  bertujuan  untuk  menarik hati  konsumen  agar  memiliki  rasa  iba kepada  penjual  untuk  membeli  barang dagangannya sedangkan
maksim penerimaan,  yaitu  memberikan  rasa untung  kepada  pembeli  setelah  membeli barang dagangannya.
Pembahasan Pengunaan Prinsip Kesantunan Berbahasa  pada  Iklan  Penjualan Sepeda Motor Bekas di Iklan Marketplace Prinsip kesantunan berbahasa menurut Leech ada enam maksim, yaitu: (1) maksim kebijakan yang mengutamakan  kearifan  bahasa,  (2) maksim penerimaan yang
menguatamakan keuntungan untuk orang lain  dan  kerugian  untuk  diri  sendiri,  (3) maksim kemurahan yang mengutamakan kesalutan/rasa  hormat  pada  orang  lain dan rasa kurang hormat pada diri sendiri, (4)  maksim  kerendahan  hati  yang
mengutamakan  pujian  pada  orang  lain dan rasa rendah hati pada diri sendiri, (5) maksim  kecocokan  yang  mengutamakan kecocokan  pada  orang  lain,  dan  (6) maksim  kesimpatisan  yang  mengutakan rasa simpati pada orang lain.

## Gambar 1. Iklan Sepeda Motor Merek A.P.C Motor Compani Honda
Dijual  kereta  supra  X  lama  tahun  2003 surat  lengkap  kereta  sesuai  foto  ban mentah tenaganya oke minus enggak ada batre.
Pada kalimat iklan pada Gambar 1 adalah  terdapat  maksim  penerimaan, yaitu maksim penerimaan yang menguatamakan keuntungan untuk orang lain  dan  kerugian  untuk  diri  sendiri. Kalimat iklan  yang menunjukan maksim penerimaan  terdapat pada kalimat:
“surat  lengkap  kereta  sesuai  foto  ban mentah tenaganya oke minus enggak ada batre”.
Si  mendiskripsikan  tentang  sepeda motor  yang  dijual  keadaannya  yang menjelaskan  jika  surat-suratnya  masih lengkap  dan  tenaganya  juga  masih  kuat. Dari kalimat tersebut menjelaskan dengan menggunakan maksim penerimaan dengan berharap akan
Annisa 1 , Resperdiana Purba 2 , Faudunasokhi Telaumbanua 3
merasa  untung  dengan  membeli  sepeda motor yang ditawarkannya.
Penggunaan  kesantunan  berbicara dengan menggunakan maksim penerimaan  akan  mempengaruhi  calon pembeli  dalam  membaca  iklan  tersebut akan  percaya  dan  merasa  untung  jiga membeli sepeda motornya.

## Gambar 2. Penjualan Sepeda Motor Merek Supra 2004
Di jual Supra 2004 surat Kosong bukan barang haram masih original semua Minus  ngasep  sama  kain  kios  habis selebih  cek  sendiri  maklumlah  kereta murah pasti ada minusnya.
Pada  deskripsi  iklan  pada  Gambar 2  terdapat  maksim  kesimpatian.  Adapun Maksim  Kesimpatian  adalah maksim yang  mewajibkan  peserta  tindak  tutur untuk  memaksimalkan  rasa  simpati  dan meminimalkan  rasa  antipati  kepada lawan tuturnya.
Kalimat
yang menunjukan  kesantunan  berbahasa  yang berupa maksim kesimpatian adalah pada pernyataan:
“ maklumlah  kereta  murah  pasti  ada minusnya”
Pada kata maklumlah kereta murah pasti ada minusnya. Pada kata maklumlah  menunjukan  harapan  kepada
calon  pembeli  agar  dapat  bersimpati terhadap  penjual  dengan  memaklumi sepeda  motor  yang  dijual  karena  sepeda motor bekas maka pasti ada kekurangannya  dan  hal  tersebut  dapat dimklumi oleh si pembeli. Dari pernyataan  kaliamt  iklan  tersebut  juga sipembeli  menunjukan  sifat  jujur  yang dapat  menarik  rasa  simpati  pembeli untuk membeli sepeda motor yang dijual dengan  kondisi  apa  adanya  yang disesuaikan dnegan harga yang ditawarkan.

## Gambar 3 Penjualan Sepeda Motor Beat
Pada  Gambar  3  terdapat  maksim penerimaan yang menguatamakan keuntungan  untuk  orang  lain  dan kerugian untuk diri sendiri. Pada gambar iklan  3  menunjukan  keuntungan  pada orang lain, yaitu pada kata:
“ Jual Muraahhh.... Kerta Beath tahun 2012.. Surat –surat lengkap..”
Pada  kalimat  tersebut  dijelaskan bahwa  sepeda  motor  yang  dijual harganya  sangat  murah  dengan  harga  4 juta  rupiah  walaupun  surat-suratnya lengkap dan tahun keluar sepeda mootor masih  di  tahun  2012.  Kata  yang menunjukan lebih mengutamakan
Annisa 1 , Resperdiana Purba 2 , Faudunasokhi Telaumbanua 3
keuntungan pada pembeli dengan
menawarkan  harga  yang  murah  dan tampa  memperhatikan  keuntungan  pada diri  sendiri.  Hal  tersebut  dilakukan  si penulis  iklan  untuk  menarik  konsumen yang  membaca  iklannya  agar  tertarik membeli.
Pelanggaran Prinsip Kesantunan Berbahasa  pada  Iklan  Penjualan Sepeda Motor Bekas di Iklan Marketplace
Pelanggaran  kesantunan  berbahasa tidak hanya di komunikasi lisan, tetapi di komunikasi  lisan  juga  bisa  terjadi,  salah satunya  iklan  penjualan  sepeda  motor bekas  di  markeplace.  Berdasarkan  dari hasil  wawancara  dengan  salah  satu pemasang  iklan  sepeda  motor  bekas  di marketplace Bapak Rudi yang beralamat di  Tembung  Pasar  10,  menjelaskan bahwa,  agar  pembeli  yang  pasti  saja yang  dapat  menghubunginya  untuk melihat dan membeli.
Hal  tersebut  dikarenakan  masih ada  saja  orang  yang  pura-pura  mau membeli  sepeda  motornya  tetapi  hanya bertanya  saja.  Maka  ada  sebagian  iklan yang  ditulisnya  menggunakan  bahasa yang  kurang  bagus,  misal  kata  “ yang banyak  bacot  tidak  dilayani ”.  “ banyak bacot” artinya  banyak  cerota  atau banyak  cocot  untuk  bahasa  gaul  di medan.  Contohnya  dapat  dilihat  pada iklan berikut:
Gambar 4 Penjualan Sepeda Motor Bekas
Pada Gambar 4, terdapat pelanggaran  kesantunan  berbahasa  pada maksim  kesimpatian.  Maksim  tidak kesimpatian terdapat pada kata:

## “Bagi yang minat aja dan serius jangan banyaK tanya”
P ada kata bagi yang minat aja dan serius  dan  jangan  banyak  tanya  ini menjelaskan  seolah-olah  pembeli  tidak boleh  menyanyakan  hal-hal  mengenai sprepat  sepeda  motor,  padahal  dalam hukum jual beli pembeli boleh menawar dan  bertanya  tentang  kualitas  produk yang  akan  dibelinya.  Dari  bahasa  iklan tersebut  sudah  tidak  ada  kesimpatian penjual  dan  calon  pembeli  juga  akan hilang  simpatinya  terhadap  produk  yang ditawarkan.

## Gambar 5 Penjualan Sepeda Motor Jupiter X
“Dijual  Jupiter  mx  bt  juga  boleh keadaan  seperti  di  foto  ss  yp  kelistrikan aman mesin agak kasar harga masi bisa nego  lokasi  pancur  batu  jauh”up sekitaran  pancur  batu  aja  boleh  jumpa minat  chat/telpon  wa  081396188837 bocah kelaut aja”
Pada Gambar 5 penjual menawarkan  sebuah  sepeda  motor  belas merek Jupiter  MX  dengan  harga  1juta  9
Annisa 1 , Resperdiana Purba 2 , Faudunasokhi Telaumbanua 3
ratus  ribu  dan  menjelaskan  kondisi keretanya. Namun diakhir kalimat terdapat  kata  bocah  kelaut  aja,  hal tersebut  menunjukan  pelanggaran  pada maksim kemurahan, yang pada dasarnya pada maksim kemurahan lebih mengutamakan  kesalutan/rasa  hormat pada  orang  lain  dan  rasa  kurang  hormat pada  diri  sendiri.    Hal  tersebut menunjukan  rasa  tidak  menghargai  atau menghargai  konsumen  dengan  sebutan kata bocah.
Kata  bocah  menunjukan  sebutan untuk anak kecil yang masih suka main- main.  Hal  tersebut  menunjukan  bahwa usia  calon  konsumen  masih  anak-anak atau  sifatnya.  Selain  itu,  menunjukan bagi  calon  pembeli  yang  banyak bertanya tidak usah iku menawar sepeda motor  yang  diiklannya.  Selanjutanya kata  “kelau  aja”  menunjukan  hinaan yang  memperolok-olok  pembaca  iklan agar  pergi  menjauh  dan  seakan-akan tidak  diperkenankan  bertanya  terlebih dahulu  sebelum  membeli  sepeda  motor yang diiklannya di marketplace.
Dari  hasil  peneltian  tersebut dapat  penulis  deskripsikan  bahwa,  pada iklan  penjualan  sepeda  motor  yang ditawarkan  di  Marketplace  terdapat kesantunan  berbahasa  dan  pelanggaran kesantunan  berbahasa.  Adapaun  dari hasil  analisis  penelitian  adalah  terdapat maksim
kesimpatian,
maksim penerimaan yang menguatamakan keuntungan  untuk  orang  lain  dan kerugian  untuk  diri  sendiri,  Maksim
Kesimpatian adalah maksim
yang mewajibkan  peserta  tindak  tutur  untuk memaksimalkan rasa simpati dan meminimalkan  rasa  antipati  kepada lawan tuturnya.
Selanjutnya  pelanggaran  maksim terdapat  terdapat  pada  pelanggaran kesantunan  berbahasa  pada  maksim kesimpatian.  Maksim  tidak  kesimpatian dan pelanggaran pada maksim kemurahan,  yang  pada  dasarnya  pada maksim kemurahan lebih mengutamakan
kesalutan/rasa  hormat  pada  orang  lain dan rasa kurang hormat pada diri sendiri.

## 4. SIMPULAN
Kesantunan  berbahasa  diperlukan dalam  komunikasi lisan  maupun  tulisan. Dari  hasil  penelitian  tentang  analisis kesantunan berbahasa pada iklan penjualan  sepeda  motor  bekas  di marketplace terdapat kesantunan berbahasa, yaitu dominan penjual mendiskripsikan  barang  dagannya  untuk menarik konsumen lebih dominan menggunakan  maksim  kesimpatian  dan maksim penerimaan. Maksim kesimpatian  bertujuan  untuk  menarik hati  konsumen  agar  memiliki  rasa  iba kepada  penjual  untuk  membeli  barang dagannaya sedangkan
maksim penerimaan,  yaitu  memberikan  rasa untung  kepada  pembeli  setelah  membeli barang dagannya.
Selanjutnya  selain  diperlukan kesantunan  berbahasa  dalam  deskripsi iklan  yang  ditawarkan  di  marketplce terdapat  juga  iklan  yang  melanggar kesantunan berbahasa. Adapun pelanggaran  maksim  terdapat  terdapat pada  pelanggaran  kesantunan  berbahasa pada maksim kesimpatian. Maksim tidak kesimpatian dan pelanggaran pada maksim kemurahan, yang pada dasarnya pada maksim kemurahan lebih mengutamakan  kesalutan/rasa  hormat pada  orang  lain  dan  rasa  kurang  hormat pada diri sendiri.
Hal  tersebut  dikarenakan  dari anggapan  negatif  bagi  penjual  terhadap sifat  pembeli  yang  banyak  hanya bertanya  saja  dan  tidak  jadi  membeli barang  dagangannya.  Selain  itu  latar belakang  penjual  juga  dari  berbagai macam  pendidikan  dan  juga  yang  tidak berpendidikan. Hal tersebut juga menyebabkan  bahasa  yang  digunakan tidak efektif dan kurang sopan.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Cahyani,  D.  N.,  &  Rokhman,  F.  (2017).
Kesantunan  berbahasa  Mahasiswa
Annisa 1 , Resperdiana Purba 2 , Faudunasokhi Telaumbanua 3
Dalam Berinteraksi Di Lingkungan Universitas Tidar: Kajian Sosiopragmatik. Seloka: Jurnal Pendidikan  Bahasa  Dan  Sastra Indonesia , 6 (1), 44-52.
Dewi,  N.  D.,  &  Raden,  H.  2017. Kesantunan Berbahasa pada Tuturan Siswa SMP . Jurnal Literasi, Vol 1 (2).
Febriasari,  D.,  &  Wijayanti,  W.  (2018).
Kesantunan berbahasa dalam proses  pembelajaran  di  Sekolah Dasar. Kredo: Jurnal Ilmiah Bahasa dan Sastra , 2 (1), 140-156.
Kusumaswarih,  K.  K.  (2018).  Strategi
kesantunan berbahasa dalam pembelajaran Bahasa Indonesia. Belajar  Bahasa:  Jurnal
Ilmiah  Program  Studi  Pendidikan Bahasa  dan  Sastra  Indonesia , 3 (2). Nisah, N., Prasetya, K. H., & Musdolifah, A. (2020). Pemertahanan Bahasa Daerah Suku  Bajau  Samma  di  Kelurahan Jenebora Kecamatan Penajam Kabupaten Penajam Paser Utara. Jurnal  Basataka  (JBT) , 3 (1), 51-65. Nuralifa  dkk.  2021.  Penggunaan  Bahasa pada Media Sosial (Medsos): Studi Kajian  Pragmatik. Jurnal  Gema Wiraloda, Vol. 12 (222). Prasetya, K. H. (2018). Analisis
Percakapan  Monolog  pada  Acara Stand Up Comedy Metro TV. Jurnal  Basataka  (JBT) , 1 (1),
11-21.
Prasetya,  K.  H.,  Subakti,  H.,  &
Musdolifah, A. (2022). Pelanggaran  Prinsip  Kesantunan Berbahasa  Peserta  Didik  terhadap Guru Sekolah Dasar. Jurnal
Basicedu , 6 (1), 1019-1027.
Prasetya,  K.  H.,  Subakti,  H.,  &  Septika, H. D. (2020). Pemertahanan
Bahasa  Dayak  Kenyah  di  Kota Samarinda. Diglosia: Jurnal Kajian Bahasa, Sastra, Dan
Pengajarannya , 3 (3), 295-304.
Rohimah,  R.,  &  Rima  M.  A.  2019.
Analisis  kesantunan  Berbahasa pada  Iklan  Susu  Formula. Jurnal
Parole, Vol. 4 (2).
Septika, H. D., & Prasetya, K. H. (2020). Local Wisdom Folklore for Literary  Learning  in  Elementary School. Pendas: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar , 5 (1), 13-24.
Susetya,  D.  S.  H.  dkk. Implementasi Prisnsip  Kesantunan  Bahasa  pada Iklan  Produk . Vol. 23 (2).