## Strategi Peningkatan Kinerja Manajemen Keuangan dan Non Keuangan: Pendekatan Balance Scorecard
Gifta Khairul Nisa 1 , Dyah Ani Pangastuti 2* , Parawiyati 3
1,2,3 Program Studi Magister Akuntansi, Program Pascasarjana, Universitas Merdeka Malang, Indonesia

## ARTICLE INFO
JEL Classification: B26, G23, M21
Korespondensi: Dyah Ani Pangastuti (dyah.ani@unmer.ac.id)
Received : 15-05-2023 Revised : 20-06-2023 Accepted : 25-06-2023 Published : 27-06-2023
Key words: Balanced Scorecard, Customer Service, Financial Management, Internal Business
Sitasi: Nisa, G. K., Pangastuti, D. A., & Parawijati, P. (2023). Strategi Peningkatan Kinerja Manajemen Keuangan dan Non Keuangan: Pendekatan Balance Scorecard. JRAP (Jurnal Riset Akuntansi Dan Perpajakan) , 10 (1), 1-9.
https://doi.org/10.35838/jrap.2023.01
0.01.01
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License .

## ABSTRACT
This  study  aims  to  describe  the  performance  of  school-based  financial  and  non- financial management using a balanced scorecard approach. This research focuses on the public sector which describes the performance at SMK Al-Fattah Kalitidu, Bojonegoro Regency, East Java. The method used is a quantitative descriptive. The sample in this study amounted to 112 respondents. The analytical tool used in this study uses SPSS software. The results of the study show that the performance of the financial perspective at Al-Fattah Kalitidu Vocational School in the 2021-2022 academic year is quite economical, quite efficient, and very effective. The customer aspect also shows that SMK Al-Fattah Kalitidu is in the very good category. While the  internal  business  perspective  includes  two  aspects,  namely  the  aspect  of innovation  is  in  the  very  good  category  and  after-sales  service  is  in  the  good category.  Also  from  a  learning  and  growth  perspective,  Al-Fattah  Kalitidu Vocational  School  is  in  a  very  satisfying  category.  This  research  provides  an understanding  of  school success  in  managing financial  aspects,  customer  service, internal business, and student learning and growth.

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  kinerja  manajemen keuangan  dan  non  keuangan  berbasis  sekolah  dengan  menggunakan pendekatan balance  scorecard .  Penelitian  ini  terfokus  pada  sektor  publik yang  menggambarkan  kinerja  di  SMK  Al-Fattah  Kalitidu,  Kabupaten Bojonegoro,  Jawa  Timur.  Metode  yang  digunakan  berupa  deskriptif kuantitatif.  Sampel  pada  penelitian  ini  berjumlah  112  responden.  Alat analisis yang digunakan pada penelitian  ini menggunakan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja perspektif keuangan di SMK Al-Fattah  Kalitidu  pada  tahun  pelajaran  2021-2022  menunjukkan  cukup ekonomis,  cukup  efisien,  dan  sangat  efektif.  Aspek  pelanggan  juga menunjukkan  bahwa  SMK  Al-Fattah  Kalitidu  ada  pada  kategori  sangat baik.  Sedang  pada  perspektif  bisnis  internal  meliputi  dua  aspek,  yaitu aspek  inovasi  ada  pada  kategori  sangat  baik  dan  layanan  purna  jual  ada pada  kategori  yang  baik.  Juga  pada  perspektif  pembelajaran  dan pertumbuhan,  SMK  Al-Fattah  Kalitidu  ada  di  kategori  yang  sangat memuaskan.  Penelitian ini memberikan pemahaman tentang keberhasilan sekolah  dalam  mengelola  aspek  keuangan,  pelayanan  pelanggan,  bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan siswa.

## 1. PENDAHULUAN
Dalam  lingkup  sekolah  terutama  pada Sekolah  Menengah  Kejuruan,  pengukuran kinerja  menjadi  salah  satu  penilaian  kualitas (Hidayatulloh,
2020). Dalam sistem pengendalian manajemen sekolah,
pengukuran  kinerja  digunakan  sebagai langkah  evaluasi  untuk  mengukur  performa sekolah  (Junaini  et  al.,  2022).  Saat  ini,  masih banyak  sekolah  yang  menghadapi  kesulitan
dalam menentukan kinerjanya secara profesional tanpa adanya alat ukur yang jelas untuk  evaluasi  (Al  Salman  et  al.,  2021; Zahriani  et  al.,  2021).  Kekurangan  ini menyebabkan  potensi,  kelemahan,  ancaman, dan  kelebihan  sekolah  belum  dapat  diukur dengan akurat. Dampaknya adalah manajemen  sekolah  tidak  dapat  mencapai potensi maksimal dalam menentukan program-program selanjutnya dan melakukan
JRAP (Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan)
https://journal.univpancasila.ac.id/index.php/jrap E-ISSN: 2460-2132, P-ISSN: 2339-1545 Vol. 10, No. 1, Januari - Juni (2023), hal 1-9
perbaikan  terhadap  kekurangan  yang  ada (Permana, 2020).
Salah  satu  sekolah  yang  terdapat keunikan  pada  fokus  penelitian  ini  adalah SMK Al-Fattah Kalitidu,
Kabupaten Bojonegoro,  Jawa  Timur.  Di  sekolah  ini,  para guru  menerapkan  teknik moving  class dalam proses  pengajaran  siswa.  Namun,  sebagai sekolah yang relatif baru, mereka masih perlu memperoleh  kepercayaan  dari  masyarakat, termasuk  orang  tua  siswa  dan  calon  siswa yang  merupakan  para  pelanggan  sekolah. Oleh  karena  itu,  penting  untuk  melakukan evaluasi dan pengukuran kinerja sekolah guna meningkatkan  performa  mereka.  Pendekatan yang  dapat  dilakukan  untuk  menganalisa kinerja  manajemen  berbasis  sekolah  dapat dilakukan  dengan balanced  scorecard ,  yang bertujuan untuk menjaga keseimbangan antara pengukuran  aspek  keuangan  dan  aspek  non- keuangan.
Balanced  scorecard merupakan  suatu kerangka  kerja  di  dalam  manajemen  yang melibatkan  pengukuran  kinerja  yang  dapat memberikan  pemahaman  yang  komprehensif kepada  para  manajer  mengenai  performa organisasi  (Ramdani  et  al.,  2023).  Proses manajemen  pada  dasarnya  memiliki  empat fungsi  utama  dalam  melaksanakan  tugasnya yaitu perencanaan, pengorganisasian, pengarahan,  dan  juga  pengendalian  (Rizki  & Sulistyan, 2022).
Permintaan  yang  tinggi  dari  masyarakat untuk mendapatkan
pendidikan yang bermutu dan perkembangan dunia pendidikan yang semakin kompetitif, menuntut pihak
pengelola institusi pendidikan  untuk  memberikan  pelayanan yang  berkualitas  dan  mampu  memberikan kepuasan  (Martono,  2021).  Oleh  karena  itu sekolah perlu melakukan pengukuran kinerjanya, agar dapat memenuhi harapan dan tuntutan masyarakat. Evaluasi MBS (Manajemen Berbasis Sekolah) dengan pendekatan  BSC  ( Balanced  ScoreCard) secara umum  berpengaruh  terhadap  peningkatan mutu sekolah.
Diperlukan  adanya  evaluasi  maupun supervisi  dalam  merencanakan,  mengelola,
mengimplementasikan  hingga  mengevaluasi kinerja atas manajemen berbasis sekolah untuk meningkatkan  kinerja  peserta  stakeholders pendidikan.  Adanya  evaluasi  dan  supervisi diharapkan  mampu  meningkatkan  kualitas sekolah  yang  lebih  unggul  dan  merata. Evaluasi  dapat  dijadikan  sebagai  pedoman untuk  mengetahui  ketercapaian  program suatu  sekolah.  Tanpa  evaluasi  sekolah  tidak dapat melakukan perbaikan yang visioner.
Pendekatan  yang  akan  digunakan  pada penelitian  ini  adalah  model  BSC  ( Balanced Scorecard ) menerjemahkan visi serta strategi di dalam organisasi menjadi serangkaian indikator yang komprehensif, yang kemudian digunakan  sebagai  kerangka  kerja  dalam pengukuran dan manajemen strategis (Riwu et al., 2021).
Apabila  visi  serta  strategi  dinyatakan dalam  bentuk  tujuan  yang  taktis  dengan ukuran  dan  target  yang  jelas,  serta  kemudian dikomunikasikan  kepada  setiap  anggota organisasi, diharapkan setiap anggota organisasi dapat mengerti
dan mengimplementasikannya  agar  visi  dan strategi  organisasi  tercapai  (Sudiantini,  2022). BSC biasanya diimplementasikan dalam dunia bisnis  namun  dalam  penelitian  akan diterapkan dalam evaluasi lembaga pendidikan (sekolah). Dengan adanya evaluasi diharapkan  akan  memberikan  perbaikan  bagi sekolah  sehingga  mutu  yang  diharapkan sesuai dengan visi sekolah dapat tercapai

## 2. TELAAH TEORI

## 2.1. Manajemen Berbasis Sekolah
Manajemen Berbasis Sekolah (MBS) dapat dicapai  melalui  dua  elemen  utama,  yaitu proses dan komponen efektif dalam manajemen  sekolah.  Ditinjau  dari  proses, aktivitas  MBS  terdiri  atas  perencanaan, pengorganisasian,
pelaksanaan, dan
pengawasan.
Dari sudut
pandang komponennya,  MBS  terdiri  atas  manajemen: (1)  kurikulum  dan  pembelajaran,  (2)  peserta didik/siswa/murid,  (3)  pendidik  (guru)  dan tenaga kependidikan atau staf (4) pembiayaan, (5)  sarana  dan  prasarana,  (6)  hubungan
sekolah  dan  masyarakat,  serta  (7) culture dan lingkungan  yang  ada  pada  sekolah  (Nadeak, 2022).
Komponen  tersebut  apabila  dikaitkan dengan  teknis  pelaksanaannya  apabila  dapat dimaksimalkan  penerapannya,  maka  semua aspek  penting  dalam  mengelola  mutu pendidikan  terpenuhi  dengan  baik.  Ini  akan memberikan  kesempatan  bagi  sekolah  untuk mencapai tingkat keunggulan dalam memberikan  pendidikan  berkualitas  kepada siswa  akan  menghantarkan  sekolah  mampu mencapai  tujuan  peningkatan  mutu  sekolah dengan proses yang baik.

## 2.2. Balanced Scorecard
Balances  Scorecard (BSC)  menyediakan metode  bagi  para  manajer  untuk  pengukuran kinerja  secara  komprehensif  agar  perusahaan menjadi unggul (Luckyta et al., 2020). Adapun ukuran  komprehensif  dikutip  dari  Suyatno  et al.  (2016)  mencakup  empat  perspektif,  yaitu: perspektif  keuangan,  pelanggan/  konsumen, proses  internal  bisnis,  serta  pembelajaran  dan pertumbuhan.  BSC  diterapkan  karena  ukuran luaran  berupa  pendapatan  dari  kinerja manajemen  merupakan  harapan  pengelola sebagai    konsekuensi  ekonomis  yang  telah dilakukan  perusahaan  atau  organisasi  dalam mengambil  keputusan  dan  tindakan  ekonomi (Hiktaop & Meilvidiri, 2021).
Evaluasi  kinerja  keuangan  digunakan untuk mengevaluasi apakah rencana, implementasi,  dan  pelaksanaan  strategi perusahaan  telah  memberikan  peningkatan yang signifikan, terutama dalam hal pertumbuhan pendapatan dan penjualan yang sesuai  dengan  target  pasar.  Evaluasi  ini bertujuan  untuk  menilai  apakah  langkah- langkah  yang  diambil  oleh  perusahaan  telah menghasilkan  perbaikan  yang  mendasar dalam  hal  pertumbuhan  pendapatan  dan penjualan,  dan  apakah  pencapaian  tersebut sejalan  dengan  tujuan  yang  ditetapkan.  Pada perspektif pelanggan, sekolah akan melakukan pengukuran  pada  dua  kelompok,  yaitu customer  core  measurement dan customer  value proposition (Alimudin et al., 2019).
Dalam  perspektif  proses  internal,  sekolah
perlu  melakukan  analisis  rantai  nilai  ( value chain analysis ). Scorecard memberikan kesempatan  kepada  kepala  sekolah  untuk memperoleh  pemahaman  yang  lebih  baik tentang  kinerja  sekolah  dan  sejauh  mana produk  jasa  pendidikan  yang  mereka tawarkan untuk disesuaikan dengan spesifikasi pelanggan jasa pendidikan (Hiktaop & Meilvidiri, 2021).
Sedang pada Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan  menggambarkan  kemampuan organisasi untuk mendesain dan menciptakan pertumbuhan  jangka  panjang.  Tujuan  dalam perspektif ini adalah menyediakan
infrastruktur  bagi  tiga  perspektif  lainnya (keuangan,  pelanggan,  proses  bisnis  internal) agar  tujuan  dari  masing  masing  perspektif tersebut tercapai.

## 2.3. Pengukuran Kinerja Sekolah
Pengukuran kinerja sekolah yang merupakan  bagian  dari  organisasi  yang tergolong  sebagai  sektor  publik  merupakan hal yang krusial. Lantaran pengukuran kinerja organisasi  menjadi  sebuah  alat  manajemen yang digunakan untuk meningkatkan kualitas pengambilan  keputusan  dan  akuntabilitas (Hidayatulloh, 2020).
Pengukuran  Kinerja  di  sekolah  mengutip dari penelitian yang dilakukan oleh Bustomi et al.  (2021),  penilaian  kinerja  sekolah  dengan pendekatan balance  scorecard bisa  mengatasi berbagai  kelemahan  dalam  hal  penilaian kinerja  sekolah  yang  telah  digunakan  sejauh ini  oleh  sekolah  sebelumnya.  Penerapan balanced  scorecard dalam  pengukuran  kinerja sekolah  dengan  pendekatan  Standar  Nasional Pendidikan  (SNP)  menggunakan  identifikasi variabel  pengukuran  sebagai  indikator  utama untuk menerapkan kriteria kinerja sekolah.

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian deskriptif kuantitatif ini menerapkan  pendekatan balanced  scorecard (Niven, 2022) yang bertujuan untuk mendeskripsikan  kinerja  manajemen  berbasis sekolah.  Penelitian  ini  terfokus  pada  sektor publik  yang  menggambarkan  kinerja  di  SMK Al-Fattah  Kalitidu,  Kabupaten  Bojonegoro,
Jawa  Timur.  Sampel  pada  penelitian  ini berjumlah  112  responden  dengan  pembagian 28  responden  dari  tenaga  pendidik  dan kependidikan  dan  84  responden  dari perwakilan  atas  seluruh  populasi  di  siswa kelas  SMK  Al-Fattah  Kalitidu.  Alat  analisis yang digunakan pada penelitian ini menggunakan software SPSS.  Tahapan analisis berupa identifikasi tujuan strategis, penentuan indikator  kinerja  utama,  penetapan  target kinerja,  pengumpulan  data  dan  penggukuran kinerja,  analisis  kinerja,  interpretasi  hasil,  dan pengambilan tindakan.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  penelitian  ini,  dilakukan  uji validitas  menggunakan  metode Product Moment dari Pearson yang kemudian dianalisis menggunakan  perangkat  lunak  SPSS  versi 22.0.  Dapat  diketahui  bahwa  nilai  r  hitung lebih  besar  daripada  nilai  r  tabel  (0,220) sehingga  seluruh  item  dalam  instrumen kepuasan pelanggan dinyatakan valid.
Sedang  pada  uji  reliabilitas,  nilai  alpha dari  setiap  item  pernyataan  mempunyai koefisien  lebih  besar  dari  angka  pembanding (0,601)  sehingga  dapat  dikatakan  pengukuran variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah reliabel.
Pengukuran  terhadap  kinerja  perspektif keuangan  SMK  Al-Fattah  Kalitidu  dapat diukur  melalui  kinerja  dari  perspektif  atau sudut  penyedia  dana  dan  ketercapaian  target pada keuangan seperti yang telah ditata pada awal  perencanaan.  Data  keuangan  diperoleh dari  data  sekunder  dari  dokumen  Rencana Kegiatan  dan  Anggaran  Sekolah  dan Laporan Kegiatan  dan  Anggaran  Sekolah  tahun 2022/2023  yang  dihimpun  sebagai  gambaran kinerja  keuangan  SMK  Al-  Fattah  Kalitidu.
Paparan Laporan Realisasi Anggaran dilakukan  dengan  cara  menyandingkan informasi  realisasi  dan  anggaran  instansi pemerintah (PP No. 24 tahun 2005, ps. 2)
Tabel 1. Rekapitulasi Kinerja Perspektif Keuangan Aspek Prosentase Skor Kategori Ekonomis 90% 3 Cukup Ekonomis Efektivitas 98% 4 Sangat efektif Efisiensi 45% 5 Sangat Efisien Total 12 Sumber: Data diolah (2023)
Berdasarkan  analisis  rekapitulasi  kinerja perspektif  keuangan,  diperoleh  informasi bahwa  kondisi  keuangan  SMK  Al-  Fattah Kalitidu  mencapai  90%.  Dengan  menerapkan skala  Likert,  hasil  penilaian  menunjukkan bahwa  skor  ekonomis  keuangan  SMK  Al- Fattah  berada  dalam  kategori  cukup ekonomis..
Dari  tingkat  keefektifitasan  kondisi keuangan  SMK  Al-  Fattah  Kalitidu  mencapai 98%.  Dalam  konteks  ini,  dapat  dikatakan bahwa  SMK  Al-Fattah  Kalitidu  berhasil merealisasikan  pendapatan  sekolah  dengan baik.  Hasil  penilaian  menggunakan  skala Likert  juga  menunjukkan  bahwa  skor efektivitas  keuangan  SMK  Al-Fattah  Kalitidu berada dalam kategori sangat efektif.
Berdasarkan  analisis  efisiensi  keuangan,
SMK  Al-Fattah  Kalitidu  berhasil  mencapai tingkat  efisiensi  sebesar  45%.  Persentase  ini menunjukkan bahwa jumlah belanja keseluruhan operasional sekolah
menunjukkan  ada  di  persentase  lebih  rendah dibandingkan  pendapatan  sekolah.  Hasil penilaian menggunakan skala Likert menunjukkan  bahwa  skor  efisiensi  keuangan SMK  Al-Fattah  Kalitidu  termasuk  dalam kategori sangat efisien.
Jika dilihat dari sudut pandang pelanggan, evaluasi dari kualitas layanan dan sejauh  mana  pelanggan  merasakan  kepuasan merupakan  upaya  dalam  mengukur  kinerja. Dengan  demikian,  digunakan  teori  Service Quality yang dikemukakan oleh  Parasuraman et  al.  (1985),  yang  membahas  tentang  konsep kualitas layanan.
Tabel 2. Pengukuran Kinerja Perspektif Pelanggan
No Indikator Rata-rata Skor TKP (%)  Bobot Kategori Kenyataan Harapan Gap 1 Tangible 3,652 3,867 -0,216 94,42% 5 Sangat Puas 2 Reliability 3,594 3,969 -0,375 90,55% 5 Sangat Puas 3 Responsibility 3,596 4,075 -0,479 88,24% 5 Sangat Puas 4 Assurance 3,684 4,078 -0,394 90,34% 5 Sangat Puas 5 Empathy 3,750 4,067 -0,317 92,21% 5 Sangat Puas Rata-rata 3,655 4,011 -0,356 91,15% 5 Sangat Puas
Sumber: Data diolah (2023)
Menurut  penelitian  oleh  Sulistyan  et  al. (2017),  kualitas  layanan  sebenarnya  terkait dengan  sejauh  mana  pengalaman  layanan yang dirasakan oleh pelanggan sesuai dengan harapan  mereka  (ekspektasi  pelanggan). Tingkat  kesesuaian  antara  kenyataan  layanan dan  harapan  tersebut  dapat  memberikan indikasi  tentang  sejauh  mana  pelanggan  puas akan performances .  Adapaun  simpulan  yang dapat  diperoleh  bahwa  pemahaman  terhadap kualitas  layanan  secara  langsung  dapat mengungkapkan tingkat kepuasan pelanggan. Dapat  diketahui  dari  tabel  tersebut  bahwa dipandang  dari  perspektif  pelanggan  sudah menunjukkan  bahwa  ada  pelanggan  merasa sangat  puas  dari  setiap  indikator  kualitas layanan.
Penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan oleh  Amin  et  al.  (2020)  telah  menghasilkan temuan yang sejalan dengan hal ini. Penelitian
yang  juga  menggunakan  pendekatan  yang sama  yakni balanced  scorecard pada  SDIT Lentera Hati memperoleh hasil penelitian jika analisis  kinerja  menggunakan  dalam  aspek pelanggan  menunjukan  hasil  positif,  yakni berkinerja baik.
Untuk  mengevaluasi  kinerja  bisnis internal, analisis dilakukan dengan menggunakan  data  sekunder  dari  SMK  Al- Fattah Kalitidu, khususnya hasil Evaluasi Diri Sekolah  (EDS)  tahun  2021/2022.  Peneliti menggunakan  rekapitulasi  skor  objektif  dari evaluasi  diri  sekolah  sebagai  alat  untuk mengukur  kinerja  proses  bisnis  internal.  Dari hasil pengolahan kuesioner, ditemukan bahwa pengukuran  kinerja  pada  perspektif  proses bisnis internal menunjukkan hasil
sebagaimana  yang  tercantum  dalam  tabel berikut ini: Tabel 3. Pengukuran Kinerja Perspektif Proses Bisnis Internal No Aspek Skor Kategori 1 Inovasi 5 Sangat Baik 2 Layanan Purna Jual 12 Baik Jumlah 17 Sangat Baik Sumber: Data diolah (2023)
Secara  keseluruhan,  dapat  diketahui bahwa  pada  perspektif  proses  bisnis  internal, SMK  Al-Fattah  Kalitidu  ada  pada  skor keseluruhan  17  masuk  pada  kategori  sangat baik.
Dari  penelitian  yang  dilakukan  oleh Simanjuntak  (2022),  pengukuran  kinerja
perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan, diukur  dengan  empat  parameter.  Walau demikian, fokus pengukuran dalam penelitian ini terletak pada pengukuran tingkat kepuasan kerja  pegawai  dan  evaluasi  sistem  informasi yang ada di sekolah.
Tabel 4. Pengukuran Kinerja Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
No Aspek Skor Nilai Skor Kinerja Kategori Riil Maks 1 Tingkat Kepuasan Kerja 1898 2240 84,73 5 Sangat Puas 2 Sistem Informasi Sekolah 472 560 84,29 5 Sangat Puas Jumlah 10 Sangat Puas Sumber: Data diolah (2023)
Berdasarkan  data  yang  terdapat  dalam tabel di atas, dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan  kerja  pegawai  di  SMK  Al-Fattah Kalitidu  mencapai  tingkat  yang  sangat  tinggi dengan  kategori  5,  sementara  tingkat kepuasan  terhadap  sistem  informasi  sekolah juga  mencapai  tingkat  yang  sangat  baik dengan  kategori  5.  Kombinasi  dari  kedua  hal penting  yakni    kepuasan  kerja  pegawai  dan kepuasan  terhadap  sistem  informasi  sekolah ini  mencerminkan  kinerja  yang  sangat  positif dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan di SMK Al-Fattah Kalitidu.
Setelah  dilakukan  pengukuran  dan analisis  yang  seksama,  hasil-hasil  tersebut kemudian  dibobotkan  untuk  mendapatkan pemahaman yang lebih akurat tentang kinerja
SMK  Al-Fattah  Kalitidu  dalam  perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil evaluasi  tersebut  kemudian  diwakili  dalam sebuah  tabel  yang  menggambarkan  skor kinerja dan tingkat pencapaian sekolah dalam aspek tersebut.
Dalam tabel pengukuran kinerja perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan, terlihat  bahwa  skor  kinerja  SMK  Al-Fattah Kalitidu  dalam  perspektif  pembelajaran  dan pertumbuhan  mencapai  angka  10  atau  setara dengan  100  persen.  Setelah  dilakukan pembobotan,  skor  tersebut  berada  pada rentang antara 84,01 persen hingga 100 persen, yang  menunjukkan  tingkat  pencapaian  yang sangat memuaskan.
Tabel 5. Rekapitulasi Pengukuran Kinerja No Aspek yang diukur Hasil Pengukuran Skor 1 Perspektif Keuangan Ekonomis Cukup Ekonomis 3 Efisiensi Sangat Efisien 5 Efektivitas Sangat Efektif 4 Skor Keseluruhan Aspek 1 12 2 Perspektif Pelanggan Tingkat Kualitas Layanan Sangat Puas 5 Tingkat Kepuasan Pelanggan Sangat Puas 5 Skor Keseluruhan Aspek 2 10 3 Perspektif Internal Inovasi Sangat Baik 5 Layanan Purna Jual a. Website Sekolah Baik 4 b. Organisasi Alumnni Baik 4 c. Data Telusur Alumni Baik 4 Skor Keseluruhan Aspek 3 17 4 Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran Kepuasan Kerja Sangat Puas 5 Kemampuan Sistem Informasi Sangat Puas 5 Skor Keseluruhan Aspek 4 10 Skor Keseluruhan Aspek BCD 49 Sumber: Data diolah (2023)
Setelah  dilakukan  pengukuran  dan analisis  yang  komprehensif  terhadap  kinerja SMK  Al-Fattah  Kalitidu,  penting  untuk melihat secara keseluruhan bagaimana tingkat kinerja sekolah tersebut tercermin dalam hasil evaluasi.  Dalam  konteks  ini,  pendekatan Balanced  Scorecard (BSC)  digunakan  sebagai pendekatan struktur kerja yang mengukur dan mengevaluasi  berbagai  aspek  kinerja  yang relevan.
Dari hasil evaluasi kinerja SMK Al-Fattah Kalitidu  melalui  empat  perspektif  yang  telah dilakukan, diperoleh sebuah total skor sebesar 49 dengan skala penilaian dari 3 hingga 5 dan skor maksimal 85. Skor tersebut berada dalam rentang  45-58,  yang  dapat  dikategorikan sebagai kinerja yang cukup baik. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa kinerja SMK Al- Fattah  Kalitidu  secara  keseluruhan  termasuk dalam kategori yang cukup baik.

## 5. SIMPULAN
Hasil  analisis  kinerja  menggunakan balanced scorecard menunjukkan bahwa kinerja perspektif  keuangan  di  SMK  Al-Fattah Kalitidu  pada  tahun  pelajaran  2021-2022 tergolong  dalam  kategori  cukup  ekonomis, cukup  efisien,  dan  sangat  efektif.  Aspek pelanggan juga menunjukkan bahwa SMK Al- Fattah Kalitidu ada pada kategori sangat baik. Sedang pada perspektif bisnis internal di SMK Al-Fattah  Kalitidu  yang  meliputi  dua  aspek, yaitu  aspek  inovasi  ada  pada  kategori  sangat baik dan layanan purna jual ada pada kategori yang baik. Juga pada perspektif pembelajaran dan  pertumbuhan,  SMK  Al-Fattah  Kalitidu ada di kategori yang sangat memuaskan.
Beberapa  keterbatasan  dalam  penelitian ini  termasuk  pembatasan  pada  objek penelitian  yang  hanya  melibatkan  SMK  Al- Fattah  Kalitidu.  Selain  itu,  penelitian  ini  juga tidak mempertimbangkan faktor-faktor
eksternal lainnya. Untuk mengatasi keterbatasan ini, disarankan untuk memperluas skala penelitian dengan melibatkan  lebih  banyak  institusi  pendidikan dan  melakukan  wawancara  dengan  sejumlah narasumber terkait untuk memperoleh informasi  yang  lebih  komprehensif.  Hal  ini
akan  mempermudah  dalam  penyusunan  peta strategi  dan  pengukuran  kinerja  secara  lebih holistik.
Sedangkan  saran  untuk  pihak  sekolah adalah  diperlukannya  sebuah  pemahaman lebih  dari  pihak  manajerial  puncak  mengenai esensial  dari  penggunaan balanced  scorecard bagi  sekolah  dalam  proses  penilaian  secara efektif.  Saran  untuk  penelitian  selanjutnya, penggunaan balanced scorecard dapat diterapkan pada sekolah disemua level, mulai dari level bawah, menengah, dan level atas.

## REFERENSI
Al  Salman,  S.,  Alkathiri,  M.,  &  Khaled Bawaneh,  A.  (2021).  School  off,  learning on:  identification  of  preference  and challenges  among  school  students towards  distance  learning  during COVID19  outbreak. International  Journal of  Lifelong  Education , 40 (1),  53-71. https://doi.org/10.1080/02601370.2021. 1874554
Alimudin, A., Falani, A. Z., Mudjanarko, S. W., &  Limantara,  A.  D.  (2019).  Analisis Pengaruh Penerapan Perspektif Balanced Scorecard Terhadap Peningkatan Kinerja
UMKM. Ekonika  :  Jurnal  ekonomi universitas kadiri , 4 (1), 1-17. https://doi.org/10.30737/ekonika.v4i1.3 37
Amin,  C.,  Suad,  Santosa,  &  Utaminingsih,  S. (2020).  Perspektif  Balanced  Scorecard Terhadap  Kinerja  Sekolah  Di  Sdit Lentera  Hati. Manajemen  Pendidikan , 15 (1),
19-33. https://doi.org/10.23917/mp.v15i1.1068 9 Bustomi, Z., Indriati, L. O., Rachmawati, P. A.,
&  Yaqin,  M.  A.  (2021).  Pengukuran Kinerja  Sekolah  Menggunakan  Balanced Scorecard. ILKOMNIKA:  Journal  of
Computer  Science  and  Applied  Informatics ,
3 (1), 30-50. https://doi.org/10.28926/ilkomnika.v3i 1.138
Hidayatulloh,  M.  A.  (2020).  Pendekatan Integrated  Performance  Measurement Systems  (LPMS)  Untuk  Mengukur
Kinerja  Sekolah  Kejuruan. JISO:  Journal
Of  Industrial  And  Systems  Optimization , 3 (1), 47-52. https://doi.org/10.51804/jiso.v3i1.47-52
Hiktaop,  K.,  &  Meilvidiri,  W.  (2021).
Identifikasi  Sistem  Perencanaan  Strategi Pengelolaan  Kinerja  Berbasis  Balance Scorecard. Jurnal  Ilmu  Ekonomi  &  Sosial , 21 (1), 41-59. https://doi.org/10.35724/jies.v12i1.3327
Junaini,  A.  P.,  Wulanda,  E.  N.,  Juliano,  M., Akbar,  T.,  Isneli,  Y.,  &  Azhari,  I.  P. (2022).  Penerapan  Sistem  Pengendalian Manajemen Terhadap Kinerja Keuangan Pada  Umkm  Karya  Oli. Research  In Accounting Journal , 2 (4), 543-549. https://doi.org/10.37385/raj.v2i4.1056 Luckyta,  A.  C.,  Kartika,  L.,  &  Rahmawati,  S. (2020).  Evaluasi  Kinerja  Organisasi Menggunakan Balanced Scorecard. INVEST  :  Jurnal  Inovasi  Bisnis  dan Akuntansi , 1 (1), 38-44. https://doi.org/10.55583/invest.v1i1.15
Martono,  S.  (2021).  Evaluasi  Mutu  Layanan
Pendidikan  Tinggi  (Studi  Pada  Program Akuntansi  Fakultas  Ekonomika  Dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana). JEMAP: Jurnal Ekonomi, Manajemen,  Akuntansi,  dan  Perpajakan , 4 (1), 28-51. https://doi.org/10.24167/jemap.v4i1.28 93 Nadeak,  B.  (2022). Manajemen  Berbasis  Sekolah (MBS) .  Penerbit  Widina  Bhakti  Persada Bandung.
Niven, P. R. (2022). Balanced Scorecard Step-by- Step Maximizing Performance and Maintaining  Results .  John  Wiley  &  Sons,
Inc.
Parasuraman,  A.,  Zeithaml,  V.  A.,  & Berry, L. L. (1985). A Conceptual Model of Service Quality  and  Its  Implications  for  Future Research. Journal  of  Marketing , 49 (4),  41-
50. https://doi.org/10.2307/1251430
Permana,  I.  A.  (2020).  Analisis  Penilaian Kinerja  Dosen  Menggunakan  Metode Balance  Scorecard  (Studi  Kasus  STT Sangkakala). Jurnal  Riset  Ekonomi  dan
Bisnis , 13 (2), 89-99.
https://doi.org/10.26623/jreb.v13i2.243
7
Ramdani,  A.  D.,  Sopandi,  I.,  Suharyanto,  E.,
Yustian,  R.,  Wasliman,  I.,  Dianawati,  E., &  Paramansyah,  A.  (2023).  Konsep Balance  Scorecard  Dalam  Strategi  Bisnis dan Pendidikan serta Deskripsi Implementasinya  pada  SMK  Negeri  6
Garut  Melalui  Pendekatan  Manejemen Berbasis  Sekolah  (MBS). Reslaj:  Religion Education  Social  Laa  Roiba  Journal , 5 (6), 2885-2895.
https://doi.org/10.47476/reslaj.v5i6.266
9 Riwu,  S.  L.,  Wibowo,  A.,  &  Budiyatno,  K.  C. (2021).  Penilaian  Kinerja  Rumah  Sakit Dengan Menggunakan Pendekatan Balanced  Scorecard:  Systematic  Review. Jurnal  Manajemen  Kesehatan  Yayasan  RS. Dr. Soetomo , 7 (2), 267-283. https://doi.org/10.29241/jmk.v7i2.638
Rizki,  V.  L.,  &  Sulistyan,  R.  B.  (2022).
Manajemen Sumber Daya Manusia . Widya Gama Press.
Simanjuntak, M. (2022). Inovasi Layanan Mutu Institusi  Pendidikan  Kristen  Suatu Tinjauan  Integratif. Jurnal  Diakonia , 2 (1), 1-21. https://doi.org/10.55199/jd.v2i1.45 Sudiantini,  D.  (2022). Manajemen  Strategi .  CV. Pena Persada.
Sulistyan, R. B., Pradesa, H. A., & Kasim, K. T.
(2017).  Peran  Mediasi  Kepuasan  dalam Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Citra Institusi  terhadap  Retensi  Mahasiswa (Studi  Pada  Mahasiswa  Perguruan Tinggi  di  Lumajang). Jurnal  Penelitian Ilmu  Ekonomi  WIGA , 7 (2),  77-87. https://doi.org/10.30741/wiga.v7i2.337 Suyatno,  Rusdarti,  &  Sudana,  I.  M.  (2016). Implementasi Balanced Scorecard Dalam Pengukuran Kinerja Manajemen Berbasis Sekolah. Educational  Management , 5 (2),
176-185.
Zahriani, N., Wahyuni, N. S., Siregar, D. K., & Pane,  A.  I.  S.  (2021).  Upaya  Kepala Sekolah  Dalam  Peningkatkan  Kinerja Guru Dan Partisipasi Orangtua Terhadap Pelaksanaan Aktivitas
Pembelajaran Anak Pada Masa Pandemi Covid19  Di  TK  Swasta  Tunas  Bangsa Medan  Timur. PENDALAS:  Jurnal Penelitian  Tindakan  Kelas  dan  Pengabdian Masyarakat , 1 (1), 92-109. https://doi.org/10.47006/pendalas.v1i1. 65