Journal of Management and Bussines (JOMB) Volume 6, Nomor 1, Januari - Februari 2024 p-ISSN: 2656-8918 e-ISSN: 2684-8317 DOI: https://doi.org/10.31539/jomb.v6i2.7498

## WORD OF MOUTH DAN MEDIA SOSIAL TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA KAFE KENALIN INI KOPI DI UNIVERSITAS BUANA PERJUANGAN KARAWANG
Nopri Hardianto 1 , N.Neni Triana 2 , Thomas Nadeak 3 Universitas Buana Perjuangan Karawang 1,2,3 mn19.noprihardianto@mhs.ubpkarawang.ac.id 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  dan  menganalisis  pengaruh  word  of  mouth  dan media  sosial  terhadap  minat  beli  konsumen  pada  kafe  "Kenalin  Ini  Kopi".  Metode penelitian  yang  digunakan  adalah  kuantitatif  dengan  menerapkan  analisis  deskriptif verifikatif.  Sumber data penelitian melibatkan pengumpulan data  sekunder  dan  primer. Hasil penelitian menunjukkan bahwa word of mouth yang didukung oleh promosi media sosial  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen  pada  kafe  "Kenalin  Ini Kopi".  Implikasi  dari  temuan  ini  adalah  bahwa  kafe  "Kenalin  Ini  Kopi"  dapat meningkatkan  strategi  promosi  mereka  dengan  menggandeng  influencer  dan menciptakan konten videografi yang menarik untuk menjangkau konsumen secara lebih luas.  Simpulan,  penelitian  ini  memberikan  kontribusi  dalam  pemahaman  tentang pengaruh  word  of  mouth  dan  media  sosial  dalam  meningkatkan  minat  beli  konsumen pada  industri  coffee  shop.  Sebagai  hasilnya,  kafe  "Kenalin  Ini  Kopi"  dan  pemangku kepentingan  sejenis  dapat  mengoptimalkan  strategi  pemasaran  mereka  untuk  mencapai keberhasilan yang lebih besar di pasar yang semakin kompetitif.
Kata Kunci : Media Sosial, Minat Beli, Word of Mouth

## ABSTRACT
This  research  aims  to  test  and  analyze  the  influence  of  word  of  mouth  and  social  media  on consumer  purchasing  interest  at  the  "Kenalin  Ini  Kopi"  cafe.  The  research  method  used  is quantitative  by  applying  descriptive  verification  analysis.  Research  data  sources  involve  the collection of secondary and primary data. The sample for this research was 100 students from Buana  Perjuangan  University,  Karawang,  who  were  selected  using  a  purposive  sampling technique. The research results show that word of mouth supported by social media promotions has  a  significant  effect  on  consumer  purchasing  interest  at  the  "Kenalin  Ini  Kopi"  cafe.  The implication of these findings is that the "Know This Coffee" cafe can improve their promotional strategy  by  collaborating  with  influencers  and  creating  interesting  videographic  content  to reach  consumers  more  widely.  In  conclusion,  this  research  contributes  to  understanding  the influence  of  word  of  mouth  and  social  media  in  increasing  consumer  buying  interest  in  the coffee  shop  industry.  As  a  result,  "Know  This  Coffee"  cafes  and  similar  stakeholders  can optimize their marketing strategies to achieve greater success in an increasingly.

## Keywords: Social Media, Purchase Interest, Word of Mouth

## PENDAHULUAN
Saat  ini,  perkembangan  teknologi  dan  globalisasi  telah  mengubah  dinamika seluruh  aspek  kegiatan  ekonomi.  Terjadi  pergeseran  dalam  cara  beroperasinya  setiap elemen  dalam  ekonomi.  Konsumen  mengharapkan  efisiensi  dan  efektivitas  dalam
memenuhi  kebutuhan  mereka,  sementara  produsen  berusaha  menciptakan  inovasi produk  yang  sebelumnya  sulit  terbayangkan.  Khususnya  dalam  konteks  pemasaran melalui  media  sosial,  peningkatan  teknologi  yang  berkelanjutan  tercermin  dalam penggunaan internet yang semakin meluas, dan munculnya bisnis-bisnis di media sosial yang  sebelumnya  tidak  terduga,  tetapi  kini  mendominasi  pasar,  Hal  ini  menyebabkan tingkat  persaingan  semakin  meningkat,  terutama  bagi  perusahaan-perusahaan  sebagai produsen  yang  harus  bersaing  dalam  pemasaran  melalui  media  sosial.  Perusahaan- perusahaan  ini  harus  mengembangkan  strategi  pemasaran  yang  dapat  memenangkan persaingan. Salah satu strategi yang umumnya diadopsi adalah memanfaatkan promosi word  of  mouth dan  media  sosial.  Media  sosial  adalah  bagian  dari  bauran  pemasaran yang berperan sebagai perantara antara produsen dan konsumen dalam berkomunikasi. Seiring  dengan  perkembangan  teknologi  yang  pesat,  perusahaan  diharuskan  untuk memiliki strategi terbaik guna menarik minat pelanggan agar mau membeli produk yang mereka  tawarkan.  Selain  itu,  pelanggan  modern  memiliki  tingkat  kecerdasan  yang tinggi.  Mereka  dapat  dengan  mudah  mengakses  informasi  dari  berbagai  sumber sebelum  mengambil  keputusan  untuk  membeli  suatu  produk.  Informasi  ini  bisa diperoleh  melalui  berbagai  cara,  seperti  mencari  di  internet  atau  berkonsultasi  dengan teman,  sehingga  mereka  perlu  meyakinkan  diri  sendiri  sebelum  membuat  keputusan pembelian. (Sinaga & Sulistiono, 2020).
Memahami  kondisi  pasar  dan  merancang  strategi  pemasaran  yang  efektif  akan membantu  meraih  keunggulan  dalam  persaingan  bisnis.  Salah  satu  pendekatan  yang dapat  diambil  adalah  memanfaatkan  promosi  melalui  rekomendasi  personal word  of mouth dan  media sosial.  Ini  merupakan  bagian  integral  dari  bauran  pemasaran  yang berperan  sebagai  jembatan  komunikasi  antara  produsen  dan  konsumen.  Dalam  era kemajuan  teknologi  yang  pesat,  perusahaan  harus  mengembangkan  strategi  unggul untuk  menarik  perhatian  pelanggan  agar  tertarik  untuk  membeli  produk  mereka.  Tak hanya  itu,  pelanggan  saat  ini  memiliki  tingkat  kecerdasan  dan  kritis  yang  tinggi. Mereka memiliki akses  luas terhadap berbagai  informasi sebelum membuat keputusan pembelian.  Mereka  mencari  dan  mengumpulkan  data  dari  berbagai  sumber  seperti internet  dan  mendiskusikan  dengan  teman  sebelum  memutuskan  untuk membeli  suatu produk. Oleh karena itu, kepercayaan pada pernyataan perusahaan atau wakil penjualan dalam  promosi  tidak  langsung  diterima  begitu  saja,  karena  pelanggan  lebih  selektif dalam menerima informasi. (Sinaga & Sulistiono, 2020).
Masyarakat  dituntut  semakin  cerdas  dalam  membeli  produk  untuk  digunakan sehari-  hari.  Maka  dari  pada  itu  seorang  wirausahawan  semakin  kreatif  dalam melakukan  strategi  pemasaran  secara  baik  dan  efisien,  contohnya  seperti  pemasaran word  of  mouth.  Word  of  mouth tergabung  dalam  suatu  grup  sebab  masyarakat  lebih merasa yakin informasi dari teman atau lingkungannya jika dibandingkan dengan  iklan yang  diluncurkan  oleh  perusahaan.  Dalam  persaingan  perdagangan  di  era perkembangan  teknologi  digital,  banyak  kemudahan  dalam  melakukan  promosi  pada media  sosial  .  Dengan  strategi  promosi  pada  media  sosial,  maka  produk akan  dengan mudah  terpasarkan  dikalangan  konsumen  sehingga  wirausahaakan  dengan  cepat berkembang. Dalam  strategi  promosi  melalui media online ,  perlu  memperhatikan  hal- hal  yang membuat  produk  dengan  mudah  tersampaikan,  salah  satunya  adalah  dengan mengikuti trend ,  dengan  begitu  wirausaha  akan  dengan  mudah  memasarkan produknya.  Dalam  melakukan  pemasaran  pada  media  sosial,  kafe  “Kenalin  Ini  Kopi” masih tergolongberada dibawah para pesaingnya khususnya di kota Karawang.
Tabel 1.

## Data Instagram lima Kafe di Karawang
Nama Kafe Postingan Pengikut Perwira Kopi 10.000 13.200 Dot’s Greentea 407 11.900 Ajudan Kopi 6.942 6.044 La Madre Coffe 52 2.971 Kenalin Ini Kopi 162 1.843 Menunjukan  data followers Instagram  kafe  “Kenalin  Ini  Kopi”  berada  dibawah pesaingnya dengan hanya mempunyai 1.843 followers , berbanding jauh dengan followers kafe Perwira Kopi dengan 13.200 dan jumlah postingan dari kafe “Kenalin Ini Kopi” memiliki jumlah postingan sebanyak 162 postingan, yang artinya kafe “Kenalin Ini Kopi” cukup aktif melakukan promosi  melalui  postingan  instagram  dibandingkan  dengan  kafe  La  Madre  Coffe.  Meskipun memiliki postingan  diatas kafe  La Madre,  kafe “Kenalin  Ini Kopi” memiliki jumlah  postingan yang lebih sedikit disbanding ketiga kafe lainnya. Dalam hal ini, kafe “Kenalin Ini Kopi”. Harus mempersiapkan  konten  yang  lebih  menarik  untuk  melakukan  promosi  mada  media  sosial Instagram dengan membnuat konten promosi yang menarik.
Gambar 1. Grafik Data Instagram Lima Kafe di Karawang
Bahwa  data  pengikut  akun  instagram  kafe  “Kenalin  Ini  Kopi”  berada  dibawah akun Instagram beberapa kafe yang ada di Karawang. Hal ini akan sangat berpengaruh terhadap  target  sasaran  promosi  melalui  akun  instagram.  Instagram  sebuah  aplikasi online yang terkenal dikalangan masyarakat. Semua  kalangan bisa mengakses aplikasi ini. Dan perbedaannya dengan pemasaran word of mouth ini yaitu tidak membutuhkan alat atau media dalam pelaksanaannya, cukup berdasrkan penyebaran informasi baik dari konsumen satu terhadap  konsumen  lainnya.  Dari  sini  menjadi  sebuah  jawaban  tentang pentingnya media instagram sebagai alat dalam mengembangkan bisnis.

## KAJIAN TEORI

## Word Of Mouth
Word  of  mouth adalah  suatu  metode  yang  efektif  dengan  rincian  biaya  termurah dari metode promosi lainnya. Para konsumen yang merasakan kepuasan akan menyebar informasi  baik  kepada  konsumen  lainnya  berdasarkan  dari  mulut  ke  mulut  terkait pengalaman yang memuaskan akan sebuah produk yang disajikan. Pemasaran word of mouth dikaitkan  selalu  dengan  keunggulannya  secara  kompetitif  dalam  hal menyampaiakan  suatu  informasi.  Hal  ini  disebabkan  pemasaran word  of  mouth hadir
Data Instagram Kafe Karawang
15000 10000 5000
Perwira Kopi Dot's
Ajudan Lamadre Kenalin Ini
Kopi Kopi Postingan Pengikut
secara  alami  dari  lingkungan.  Kompetisi  dalam  ranah  bisnis  terus  mengalami perkembangan,  dan  evolusi  ini  mendorong  produsen-produsen  untuk  merancang strategi  pemasaran  yang  sesuai.  Dalam  upaya  untuk  tetap  relevan  dalam  persaingan pasar,  produsen  harus  memiliki  kemampuan  untuk  menyampaikan  informasi  produk kepada konsumen dengan cara yang efektif, sehingga informasi tersebut dapat diterima dengan  baik  dan  memicu  minat  konsumen  untuk  melakukan  pembelian  produk. (Daulay  &  Mujiatun,  2021).  Kenaikan  minat  pembelian  yang  berasal  dari  konsumen perlu  disertai  dengan  intensifikasi  komunikasi  pemasaran  yang  lebih  kuat  mengenai produk  yang  ditawarkan,  seperti  melalui  pendekatan  pemasaran word  of  mouth dan promosi melalui media sosial. (Candraningrat et al , 2018) Pemilik  memilih  pendekatan  pemasaran word  of  mouth untuk  secara  efektif mempromosikan  produk  mereka,  dengan  tujuan  mempertahankan  minat  pembelian masyarakat dalam  era  globalisasi  saat  ini.  (Hakim  dan  Pambudi,  2021).  Tujuan  dari penelitian ini adalah untuk memahami dampak dari word of mouth dan promosi online terhadap  minat  pembelian  masyarakat. Word  of  mouth merupakan  strategi  pemasaran yang  sangat  berhasil  dalam  mengedarkan  suatu  produk.  Lebih  lanjut, word  of  mouth merujuk pada pengetahuan luas yang dimiliki konsumen mengenai barang atau produk yang tersedia di pasar. (Putri,  2018). Di sisi lain, promosi online merujuk pada segala jenis aktivitas yang berasal dari produsen, ritel, serta organisasi nirlaba yang melibatkan merek tertentu, dan menggunakan teknologi digital dalam pelaksanaannya. Pendekatan ini hanya dilakukan oleh pelaku bisnis. (Deshinta dan Suyanto, 2020).
Hasil  penelitian  Zainullah  dan  Siswanto  (2021)  menunjukkan  bahwa  untuk Variabel word  of  mouth memiliki  pengaruh  terhadap  minat  pembelian,  dan  demikian juga  variabel  promosi  melalui  media  sosial  memiliki  dampak  yang  setara  terhadap minat  pembelian.  Hasil  penelitian  ini  mengungkapkan  bahwa  variabel  yang  paling signifikan  dalam  mempengaruhi  minat  pembelian  adalah word  of  mouth .  Penelitian Muhiban  dan  Permatasari  (2021) didapatkan  bahwa  Variabel  promosi  melalui  media sosial  memiliki  dampak  parsial  terhadap  minat  pembelian,  dan  begitu  pula  variabel word  of  mouth juga  memiliki  pengaruh  parsial  terhadap  minat  pembelian.  Selain  itu, temuan  penelitian  menunjukkan  bahwa  baik  variabel word  of  mouth maupun  media sosial  memiliki  pengaruh  positif  secara  bersamaan  terhadap  minat  pembelian.  Ada  3 indikator word of mouth , yaitu: 1). Berbicara tentang pengalaman positif dengan suatu item. 2). Memberikan rekomendasi kepada teman, sahabat, atau keluarga. 3). Mengajak teman  dan  keluarga  untuk  mencoba  suatu  produk  atau  layanan.  Membagi  jenis komunikasi word of mouth menjadi 2 (dua) yaitu : 1). Word of mouth positif, di mana konsumen  mentransfer  informasi  positif  tentang  produk,  layanan,  atau  perusahaan kepada konsumen lain melalui interaksi mulut ke mulut. 2). Word of mouth negatif, di mana  interaksimulut  ke  mulut berdasarkan  pengalaman  negatif  terhadap  suatu  produk, layanan, atau perusahaan. Proses komunikasi word of mouth memerlukan saluran yang tepat  dan  harus  mempertimbangkan  kepentingan  yang  relevan  dari  sumber  hingga tujuan komunikasi.

## Media Sosial
Media  sosial  dianggap  sebagai  platform  yang  cocok  untuk  keperluan  pemasaran karena  kemudahan  dalam  aksesnya.  Menggunakan  media  sosial,  baik  melalui  blog, jaringan  sosial,  Facebook,  dan  Instagram,  merupakan  langkah  strategis  dalam memasarkan  produk-produk. Selain dapat mengurangi biaya promosi, media sosial juga memiliki cakupan yang lebih luas dan akses yang lebih mudah dalam mempromosikan
produk, dibandingkan dengan pendekatan pemasaran konvensional. (Jefry & Maskarto, 2018).  Tersebar  luas  di  kalangan  masyarakat,  terdapat  beberapa  platform  pemasaran media sosial yang populer, seperti Facebook, TikTok, Twitter, Youtube, dan Instagram, serta berbagai lainnya. Setiap media sosial memiliki panduan penggunaan yang berbeda. Misalnya, Instagram memungkinkan untuk membagikan foto dan video dengan tautan, deskripsi,  tag,  dan  hashtag.  Sebaliknya,  Facebook  menawarkan  fitur-fitur  beragam seperti pembuatan Halaman Penggemar (fanspage), Grup, Status Video, Status Tautan, Status  Foto,  dan  lainnya.  Teknik  pemasaran  media  sosial  menjadi  kunci  bagi  pemilik situs  web  dan  bisnis  online.  Teknik  ini  dianggap  lebih  mudah,  ekonomis,  dan  efisien. Pendekatan pemasaran media sosial melibatkan pembangunan pangsa pasar serta tautan menuju  situs  web  bisnis  online  yang  dibagikan  melalui  berbagai  media  sosial.  Tautan yang telah tersebar dapat menghasilkan dampak positif dalam menarik sejumlah besar pengunjung  baru  yang  berpotensi  menjadi  pengunjung  reguler  pada  situs  web  bisnis online  tersebut.  (Dewi &  Endah,  2018).  Generasi  milenial  menganggap  media  sosial sebagai  saluran  berita  global  dan  platform  untuk  pertukaran  informasi  (Helal  et  al, 2018).  Kelompok  ini  percaya  bahwa  informasi  yang  disajikan  di  media  sosial  dapat diandalkan  dan  kredibel.  Menurut  (Khan  et  al,  2019),  media  sosial  saat  ini  banyak dianggap  sebagai platform yang  menjanjikan  untuk  melakukan  kegiatan  promosi. Perusahaan  menggunakan  berbagai  platform  media  sosial  untuk  pemasaran  media sosial,  seperti  Facebook,  Twitter,  dll.  Pilihan platform tergantung  pada  target konsumen    dan  strategi  pemasaran  (Dwivedi  et  al,    2020).  Sosial  media  membantu perusahaan  dalam  menyampaikan  pesan  untuk  membangun  kredibilitas,  memotivasi pembelian.  Intensitas  pemakaian  social  media  juga  menunjukkan  bahwa  pengaruh teknologi media seperti yang dijelaskan dalam prinsip teori ekologi media.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  akan  menggunakan  pendekatan  metode  kuantitatif  dengan menerapkan analisis deskriptif verifikatif. Data ini menggunakan sumber data sekunder dan  primer.  Pengambilan  sampel  diambil  berdasarkan  dengan  menggunakan  metode purposive  sampling yang  memenuhi  kriteria  pemilihan  sampel,  dalam  penelitian  ini sampel  yang  dipilih  adalah  harus  yang  berstatus  mahasiswa  aktif  Universitas  Buana Perjuangan  Karawang  yang  mengetahui  tentang  kafe  “Kenalin  Ini  Kopi”  dan pernah/berniat  membeli  produk  di  kafe  “Kenalin  Ini  Kopi”.  Penelitian  ini menggunakan  teknik  pengumpulan  data  sekunder  dan  primer,  guna  memperoleh  data yang  diperlukan  untuk  menganalisis  hipotesis.  Dalam  peneliat  ini  menggunakan variabel  bebas  dan  variabel  terikat,  dimana  yang  menjadi  variabel  bebas  adalah X1 (word of mouth) , X2 (media sosial). Sedangkan variabel terikat disini adalah variabel yang  dipengaruhi  oleh  variabel  lain,  dan  dalam  penelitian  ini  yang menjadi  variabel terikat adalah Y (minat beli). Penelitian ini menggunakan teknik analisis data dengan uji validitas guna mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuisioner dan menggunakan uji reliabilitas  guna  mengetahui  konsistensi alat ukur. Model  analisis  dalam  penelitian ini ialah uji hipotesis melalui uji T (parsial) dan uji uji F (simultan).
Kafe  “Kenalin  Ini  Kopi”  adalah  salah  satu  kafe  yang  berada  dikawasan  kota karawang tepatnya  dideretan  ruko  dikawasan  Telukjambe  Timur,  Karawang.  Kafe  ini didirikan oleh seorang pengusaha muda yang biasa disebut dengan panggilan Bang Jojo pada tahun 2019. Kafe  “Kenalin  Ini  Kopi” mengusung tema vintage  modern of  coffee dengan  menciptakan  suasana  klasik  yang  dipadukan  dengan  cara  modernisasi  dalam menyajikan  kopi.  Dalam  perjalanan  karirinya,  kafe  “Kenalin  Ini  Kopi”  tidak  seramai
sekarang, banyak hambatan yang dialami selama berdirinya kafe ini, dimana pada masa pandemi  menjadi  masa terburuk  penjualan kafe “Kenalin Ini Kopi”. Kafe “Kenalin Ini Kopi”  menjual  berbagai  macamminuman kopi,  seperti cappuccino,  mochiato,  vanilla late,  v-60 dan  varian  lainnya,  tak  hanya  menjual  varian  kopi,  ada  juga  varian  produk lain  yang  disajikan  sebagai  opsi  apabila  pelanggansedang tidak  mencari  varian  kopi, varian lainnya yaitu seperti chocolate ice, lychee tea, red valvet dan masih banyak lagi varian non kopi lainnya.

## HASIL PENELITIAN
Tabel 2. Profil Responden Berdasarkan Kelompok Usia No Usia Responden Frekuensi Persentase 1 15-20 9 9 % 2 21-25 77 77 % 3 26-30 10 10 % 4 >30 4 4 % Jumlah 100 100 %
Bahwa profil keseluruhan responden berjumlah 100 orang dengan pengelompokan usia  15-20  tahun  berjumlah  9  orang  (9%),  21-25  tahun  berjumlah  77  (77%)  ,  26-30 tahun  berjumlah  10  orang  (10%)  dan  diatas  30  tahun  berjumlah  4  (4%),dengan  total frekuensi  responden  sebanyak  100  dengan  presentase  100%.  Dari  hasil  datakuisioner tersebut artinya karakteristik responden berdasarkan usia didominasi olehpengelompokan usia antara 21-25 tahun dengan jumlah responden sebanyak 77 orang dan dengan presentase sebesar 77%.
Tabel 3, Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No Jenis kelamin Frekuensi Persentase 1 Laki-laki 56 56 % 2 Perempuan 44 44 % Jumlah 100 100 %
Bahwa  profil  keseluruhan  responden  berjumlah  100  orang  dengan jenis  kelamin laki-laki  berjumlah  56(56%),  dan  perempuan  berjumlah  44  (44%),  dengan  total frekuensi  responden  sebanyak  100  dengan  presentase  100%.  Dalam  data  ini menunjukan karakteristik responden menurut jenis kelamin sedikit didominasi laki-laki dengan 56%.
Tabel 4. Profil Responden Berdasarkan Penghasilan No Penghasilan Frekuensi Persentase 1 Belum berpenghasilan 5 5 % 2 < 1.000.000 8 8 % 3 1.000.000-2.500.000 12 12 % 4 2.500.000-5.000.000 39 39% 5 > 5.000.000 36 36% Jumlah 100 100%
Bahwa profil keseluruhan responden berjumlah 100 orang dengan pengelompokan yang  belum  berpenghasilan  berjumlah  5  (5%),  penghasilan  kurang  dari  1.000.000 berjumlah      8      (8%),      1.000.000  -  2.500.000  berjumlah  12  (12%)      berjumlah, 2.500.000  -  5.000.000  berjumlah  39  (39%)  dan  diatas  5.000.000  berjumlah  36  (36%), dengan  total  frekuensi  responden  sebanyak  100  responden  dengan  presentase  100%. Dalam data ini, kategori karakter responden berdasarkan penghasilan tertinggi berada di kategori berpenghasilan 2.500.000 – 5.000.000 dengan jumlah responden sebanyak 39 orang  dengan  presentase  39%.  Penelitian  ini  melakukan  penyebaran  kuisioner  kepada 100  responden  dengan  disertai  pernyataan  mengenai  peran word  of  mouth serta pengaruh media sosial pada kafe “Kenalin Ini Kopi” terhadap minat beli pelanggan. Dari data  yang  terkumpul  selanjutnya  peneliti  akan  melakukan  sebuah  uji  validitas  guna mengukur data yang terukur valid atau tidak. Selanjutnya, melakukan uji variabel untuk menguji seberapa besar pengaruh keterikatan antar variabel dengan menggunakan uji f simultan dan uji t parsial.
Tabel. 5 Uji Validitas Variabel Word Of Mouth (X1) Word of Mouth Pearson                R Table Keterangan (X1) Correlation X1.1 0,395 0,196 Valid X1.2 0,622 0,196 Valid X1.3 0,542 0,196 Valid X1.4 0,485 0,196 Valid X1.5 0,575 0,196 Valid X1.6 0,539 0,196 Valid X1.7 0,595 0,196 Valid X1.8 0,632 0,196 Valid X1.9 0,334 0,196 Valid X1.10 0,363 0,196 Valid
Menunjukan  hasil  dari  uji  validitas  variabel word  of  mouth (X1)  yang  diketahui bahwa nilai r table adalah 0,196. Suatu indikator dinyatakan valid apabila nila r hitung > r table. Dalam  hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  10  pernyataan  indikator word  of  mouth (X1) dinyatakan valid dan bisa yang kemudian bisa dilanjutkan penelitian selanjutnya.
Tabel 6.

## Uji Validitas Variabel Media Sosial
Media Sosial Pearson R Table Keterangan (X2) Correlation X2.1 0,312 0,196 Valid X2.2 0,550 0,196 Valid X2.3 0,542 0,196 Valid X2.4 0,495 0,196 Valid X2.5 0,606 0,196 Valid X2.6 0,559 0,196 Valid X2.7 0,405 0,196 Valid X28. 0,547 0,196 Valid X2.9 0,604 0,196 Valid X2.10 0,456 0,196 Valid
Mmenunjukan  hasil  dari  uji  validitas  variabel  media  sosial  (X2)  yang  diketahui bahwa nilai r table adalah 0,196. Suatu indikator dinyatakan valid apabila nila r hitung > r table. Dalam hal ini dapat disimpulkan bahwa 10 pernyataan indikator media sosial  (X2) dinyatakan valid dan bisa yang kemudian bisa dilanjutkan penelitian selanjutnya.
Tabel.7 Uji Validitas Variabel Minat Beli (Y) Minat Beli Pearson R Table Keterangan (Y) Correlation Y.1 0,510 0,196 Valid Y.2 0,579 0,196 Valid Y.3 0,586 0,196 Valid Y.4 0,462 0,196 Valid Y.5 0,441 0,196 Valid Y.6 0,516 0,196 Valid Y.7 0,496 0,196 Valid Y.8 0,493 0,196 Valid Y.9 0,537 0,196 Valid Y.10 0,430 0,196 Valid
Menunjukan hasil dari uji validitas variabel minat beli (Y) yang diketahui bahwa nilai r table adalah 0,196. Indikator dinyatakan valid apabila nila r hitung > r table.Dalam hal ini dapat disimpulkan bahwa 10 pernyataan indikator minat beli (Y) valid.
Tabel 8.

## Uji Reliabilitas
Variabel Realibilitas Alpha Keterangan Worth Of Mouth (X1) 0,6 0,687 Reliabel Media Sosial (X2) 0,6 0,690 Reliabel Minat Beli (Y) 0,6 0,676 Reliabel
Bahwa  terkait  uji  reliabilitas  dan  terlihat  nilai cronbach’s  alpha  word  of  mouth (X1) 0,687 > 0,6. Begitupun dengan nilai croncbach’s alpha media sosial (X2) 0,690 > 0,6  dan  nilai cronbach’s alpha minal  beli  (Y)  0,676  >  0,6.  Artinya  seluruh  item  pada variabel X1,X2 dan Y dikatakan reliabel.
Tabel 9,

## Koefisien Determinasi
Model       R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .785 a .617 .609 2.793
Bahwa  nilai  Adjusted  R  Square  sebesar  0,609.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa variabel independen (X) berkontribusi sebesar 60,9% terhadap variabel dependen (Y).
Tabel 10.
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Beta T Sig. Model B  Std. Error 1 (Constant) 5.239 2.714 1.931 .056 Word Of Mouth .352 .089 .347 3.931 <.001 Media Sosial .514 .091 .501 5.670 <.001
Berdasarkan hasil diatas, maka diperoleh hasil persamaan regresi linier berganda sebagai     berikut Y=5,239 + 0,352X1 + 0,514X2 + e. Dari hasil di atas, dapat dijelaskan sebagai berikut:
✓ Hasil konstanta sebesar 5,239 artinya apabila nilai wo rd of mouth dan media sosial adalah 0 (nol), maka minat beli akan tetap sebesar 5,239.
✓ Koefisien regresi word of mouth sebesar 0,352 menunjukkan bahwa jika word of mouth meningkat dan variabel lainnya tetap konstan, hasilnya minat beli akan mengalami peningkatan sebesar 0,352.
✓ Koefisien regresi media sosial sebesar 0,514 menunjukkan bahwa jika media sosial meningkat satu satuan dan variabel lainnya tetap konstan, hasilnya minat beli akan mengalami peningkatan sebesar 0,514.
Tabel 11.

## Uji f Simultan
Model  Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1217.749 2 608.874 78.077 <.001 b Residual 756.441 97 7.798 Total 1974.190 99
Berdasarkan uji dengan menggunakan tingkat signifikansi sebesar a=0,05 dimana f tabel  = f (k ;  n-k) =  F  (2 ;  100-2) = F(2 ; 98  =  3,09). Dimana nilai signifikasi untuk pengaruh X1 dan X2 secara simultan terhadap Y adalah sebesar 0,001 < 0,05 dan nilai f hitung 70,393 > f tabel 3,09 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel promosi word of  mouth dan  peran  media  sosial  secara  simultan  berpengaruh  terhadaop  keputusan minat beli pada konsumen kafe “Kenalin Ini Kopi”.
Tabel 12.

## Uji t Parsial
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Beta T Sig. Model B Std. Error 1  (Constant) 5.239 2.714 1.931 .056 Word Of Mouth  .352 .089 .347 3.931 <.001 Media Sosial .514 .091 .501 5.670 <.001
Dari tabel diatas uji t parsial menggunakan tingkat signifikasi sebesar 0,05 dimana untuk mengetahui nilai t tabel dalam penelitian adalah t tabel = t (a/2 ; n-k-1) t (0,05/2 ; 100- 2-1) = t (0,025 ; 97) = 1,984. Nilai t hitung untuk variabel word of mouth (X1) = memiliki  nilai t  hitung  3,931  >  t  tabel  1,984  dengan  nilai  signifikasi  0,05.  Dengan demikian,  kesimpulannya  adalah  bahwa  hipotesis  nol  (H0)  ditolak  dan  hipotesis alternatif  (Ha)  diterima.  Ini  berarti  promosi word  of  mouth pada  kafe  "Kenalin  Ini
Kopi"  mempunyai  pengaruh  parsial  yang  signifikan  terhadap  minat  beli.  Selain  itu, variabel  peran  media  sosial  (X2)  juga  mempunyai  pengaruh  parsial  yang  signifikan terhadap minat beli. Hal ini dapat dilihat dari nilai t hitung 5,670 yang lebih besar dari nilai t tabel 1,984, dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 yang lebih kecil dari 0,05.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  pengujian  dengan  menggunakan  koefisien  determinasi  (R2) menunjukan  bahwa  pengaruh  strategi  pemasaran word  of  mouth dan  peran  media sosial memiliki pengaruhyang kuat terhadap minat beli konsumen di kafe “Kenalin Ini Kopi” yaitu dengan skor sebesar0,609 atau dengan presentase 60,9%. Dengan hasil I ni menunjukan  bahwa kafe  “Kenalin  Ini  Kopi”  melakukan  promosi  yang  efektif  dan baik  di  media  sosial  dan  konsumen  menceritakan  hal  yang  baik  kepada teman,sahabat,saudara  dan  komunitasnya  maka akan  meningkatkan  minat  beli  produk pada  kafe  “Kenalin  Ini  Kopi”.  Tingkat  pengaruh  antar  variabel  berdasarkan  regresi linear  berganda  dimana  hasil  konstanta  sebesar  5,239,  artinya  jika word  of  mouth dan media  sosial  bernilain  0  (nol)  dan  tidak  ada  perubahan,  maka  minat  beli  akan  tetap sebesar 5,239. Koefisien regresi word of mouth sebesar 0,352 yang bernilai positif, yang artinya jika word of mouth meningkat satu-satuan, sementara variabel lainnya konstan, maka  minat  beli  akan  mengalami  kenaikan  sebesar  0,352.  Koefisien  regresi  media sosial  sebesar  0,514  yang  bernilai  positif,  yang  artinya  jika  media  sosial  meningkat satu-satuan,  sementara  variabel  lainnya  konstan,  maka  minat  beli  akan  mengalami kenaikan  sebesar  0,514.  Berdasarkan  pengujian  menggunakan  metode  uji  t  parsial, Dari  hasil  penelitian,  disimpulkan  bahwa  H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Ini  berarti promosi word  of  mouth memiliki  pengaruh  yang  signifikan  secara  parsial  terhadap minat  beli  konsumen  di  kafe  "Kenalin  Ini  Kopi".  Demikian  pula,  hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  H0  ditolak  dan  Ha  diterima  untuk indikator  peran  media  sosial, yang  berarti  peran  media  sosial  juga  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  minat belikonsumen  di  kafe  "Kenalin  Ini  Kopi".  Yang  artinya  peran  media  sosial  secara parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen  pada  kafe  “KenalinIni Kopi”. Hasil penelitian ini faktor yang dominan yang mempengaruhi adalah peran media sosial,  hal  ini  dilihat  dari  lebih  besarnya  nilai  t  hitung  peran  media  sosial  0,514 dibandingkan  dengan pemasaran word  of  mouth 0,352  pada  kafe  “Kenalin  Ini  Kopi. Promosi word of mouth dan peran media sosial yang diterapkan oleh kafe “Kenalin Ini Kopi”  sama-sama  memberikan  dampak  dan  pengaruhterhadap  atas  terciptanya  minat beli konsumen. Artinya promosi word of mouth yang dilakukan memberikan informasi yang  baik  untuk  memberikan  informasi,  dan  peran  media  sosial  yang  efektif memberikan  informasi  melalui  akun  media  sosial  yang  akan  meningkatkan  keputusan beli terhadap konsumen kafe “Kenalin Ini Kopi”.

## SIMPULAN
Bahwa word of mouth secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli  konsumen  pada  kafe  “Kenalin  Ini  Kopi”  dan  peran  media  sosial  secara  parsial berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen pada  kafe  “Kenalin  Ini Kopi”.  Promosi word  of  mouth dan  peran  media  sosial  secara  simultan berpengaruh secara  signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen pada  kafe  “Kenalin  Ini  Kopi”.  Faktor yang  paling  mempengaruhi  minat  beli  konsumen  kafe  “Kenalin  Ini  Kopi”  adalah variabel  peran  media  sosial.  Kafe  “Kenalin  Ini  Kopi”  melakukan  sistem  pemasaran word  of  mouth yang  baik  diterapkan  kepada  konsumennya  yang  berdampak  terhadap
ajakan  akan  minat membeli  produk  kafe  “Kenalin  Ini  Kopi”,  serta  peran  media  sosial yang memberikan informasi yang baik yang bersifat informatif pada akun media sosial kafe “Kenalin Ini Kopi” memberikan hasrat membeli produk kafe “Kenalin Ini Kopi”.

## DAFTAR PUSTAKA
Candraningrat,  Adrianto,  Y.  R.,  &  Wibowo,  J.  (2018).      Pengabdian      Kepada
Masyarakat  Bagi  Kelompok  Tani  Elok  Mekar  Sari  Surabaya.  Jurnal Pengabdian Masyarakat LPPM, 03(01), 1–6. https://jurnal.untag-
sby.ac.id/index.php/jpm17/article/view/1162
Daulay, R., & Mujiatun, S. (2021). The Appeal Of Advertising And Word Of Mouth To Online Shopping Interests On Shopee Application. International Journal Reglement & Society, 2 (1), 45–53. https://www.jurnal.bundamediagrup.co.id/index.php/ijrs/article/view/86
Dewi Untari, dan Endah Fajariana. Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial Instagram (Studi Deskriptif Pada Akun@ Subur_Batik ) . Widya Cipta: Jurnal Sekretari dan Manajemen . Vol. 2. No. 2. 2018. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta/article/view/4387 Deshinta,  H.,  &  Suyanto,  A.  (2020).  Efektifitas  Promosi  Online  Pada  E-Commerce  di Indonesia. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 8(1), 9–18. https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/306 Dwivedi,  Y.  K.,  Ismagilova,  (2021).  Setting  the  future  of  digital  and  social  media marketing research : Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management,59, 102168. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0268401220308082 Hakim,  L.,  &  Pambudi,  B.  S.  (2021).  Pengaruh  Promosi  Online  dan  Word  Of  Mouth Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  (Studi  Pada      UD.      Bintang Sembilan). Journal Of Management Studies, 15(2), 204–214.
https://journal.trunojoyo.ac.id/kompetensi/article/view/12517
Hamid,  R.  S.,  &  Patra,  I.  K.  (2019).  Pengantar  Statistika  Untuk  Riset  Bisnis  dan Ekonomi: Konsep Dasar dan Aplikasi SPSS versi 25 .Banten: CV. AA. RIZKY. http://digilib.stiem.ac.id:8080/jspui/handle/123456789/624
Helal,  G.,  Ozuem,  W.,  &  Lancaster,  G.  (2018).  Social  media  brand  perceptions  of millennials.  International  Journal  of  Retail  and  Distribution  Management, 46(10),  977–998.  https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJRDM- 03-2018-0066/full/html
Khan,  Z.,  Yang,  Y.,  Shafi,  M.,  &  Yang,  R.  (2019).  Role  of  social  media  marketing activities  (SMMAs)  in  apparel  brands  customer  response:  A  moderated mediation  analysis.  Sustainability,11  (19),  5167.  https://www.mdpi.com/2071- 1050/11/19/5167
Mardiatmoko, G.- (2020). Pentingnya Uji Asumsi Klasik Pada Analisis Regresi Linier Berganda.  Barekeng:  Jurnal  Ilmu  Matematika  Dan  Terapan,  14(3),  333–342. https://ojs3.unpatti.ac.id/index.php/barekeng/article/view/1872
Muhiban,  A.,  &  Permatasari,  Y.  (2021).  Pengaruh  Iklan  di  Instagram  dan  Word  Of Mouth  Terhadap  Minat  Beli  Online  Melalui  Aplikasi  Shopee:  Studi  Kasus  Pada Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Nasional  Pasim.  Jurnal  Sains  Sosio Humaniora, 5(2), 804–812.
Ningsih,  S.,  &  Dukalang,  H.  H.  (2019).  Penerapan  Metode  Suksesif  Interval  pada Analsis Regresi  Linier  Berganda.  Jambura Journal  of  Mathematics,  1(1),  43–53.
https://ejurnal.ung.ac.id/index.php/jjom/article/view/1742 Putri,  N.  M.  D.  K.  (2018).  Peran  Word  of  Mouth  Memediasi  Pengaruh  Kepuasan
Terhadap  Loyalitas  Konsumen  Pada  Green  Product  Merek  Oriflame  di  Kota Denpasar. Jurnal Bakti Saraswati, 1 (1), 80–98. https://ejournal.unhi.ac.id/index.php/widyamanajemen/article/view/208
Sinaga & Sulistiono. (2020). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Promosi Media Sosial  Terhadap  Minat  Beli  Pada  Produk  Fashion  Eiger,  8  (2),  79-94. https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/329
Sudirman,  A.,  Efendi,  Sri,  H.  2020.  Kontribusi  Harga  dan  Kepercayaan  Konsumen Untuk  Membentuk  Kepuasan  Pengguna  Transportasi  Berbasis  Aplikasi.  Journal of Business and Banking, 9(2). https://repository.unida.ac.id/3226/
Zainullah., & Siswanto.  (2021). Pengaruh word  of mouth dan  promosi terhadap  minat menabung anggota di ksps bmt UGT Sidogiri Cabang Pamekasan. Jurnal Tabarru’: Islamic  Banking  and  Finance,  4  (2).  pp.  316-326.  ISSN  2621-7465. http://repository.uin-malang.ac.id/9767/