Jurnal Pendidikan Sejarah dan Riset Sosial Humaniora (KAGANGA) Volume 6, Nomor 1, Januari-Juni 2023 e-ISSN: 2598-4934 p-ISSN: 2621-119X DOI: https://doi.org/10.31539/kaganga.v6i1.4538

## ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI CORPORATE SOCIAL RESPONCIBILITY DAN PENGORGANISASIAN INFORMASI PADA MULTI-STAKEHOLDER
Ghita Azmi Shafany 1 , Choiria Anggraini 2
Universitas Telkom Bandung 1,2
ghitashafany@365.telkomuniversity.ac.id 1

## ABSTRAK
Studi ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Podomoro Park Bandung menggunakan strategi komunikasi  CSR  dan  pengorganisasian  informasi  untuk multi-stakeholder .  Penelitian  ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan pendekatan studi kasus, di mana observasi lapangan dan  teknik  pengumpulan  data  wawancara  mendalam  digunakan.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  Podomoro  Park  Bandung  telah  menerapkan  model  pengorganisasian  informasi  dan strategi  komunikasi  CSR  mulai  dari  bawah  ke  atas.  Strategi  komunikasi  CSR  Podomoro  Park Bandung  menggunakan  pengorganisasian  informasi  untuk  mengetahui  informasi  terkait  yang sesuai  dengan  kebutuhan stakeholder .  Simpulan  penelitian  ini  bahwa  dengan  menggunakan strategi  pengorganisasian  informasi  ini,  Podomoro  Park  Bandung  berharap  dapat  mencapai tujuan yang lebih besar dalam program CSRnya.
Kata Kunci: Corporate Social Responsibility, Pengorganisasian Informasi, Strategi.

## ABSTRACT
This  study  aims  to  find  out  how  Podomoro  Park  Bandung  uses  CSR  communication  strategies and organizing information for multi-stakeholders. This study used a qualitative approach with a case  study  approach,  in  which  field  observations  and  in-depth  interview  data  collection techniques  were  used.  The  results  of  the  study  show  that  Podomoro  Park  Bandung  has implemented  a  model  of  organizing  CSR  information  and  communication  strategies  from  the bottom  up.  The  Podomoro  Park  Bandung  CSR  communication  strategy  uses  information organization to find related information that fits the needs of stakeholders. The conclusion of this research is that by using this information organizing strategy, Podomoro Park Bandung hopes to achieve bigger goals in its CSR program.
Keywords: Information Organizing, Corporate Social Responsibility, Strategy.

## PENDAHULUAN
Kegiatan  program  tanggung  jawab sosial  perusahaan  atau Corporate  Social Responsibility (CSR)  adalah  salah  satu wujud  tanggung  jawab  pelaku  bisnis  untuk menerapkan kebijakan, membuat keputusan, dan  bertindak  dengan  cara  tertentu  dan bersifat  konsisten  memiliki  tujuan  dan  nilai sosial  (Bowen  dalam  Iriantara,  2019). Penerapan  kegiatan  CSR  pada  perusahaan awalnya hanya sebagai upaya yang dilakukan  oleh  pihak  perusahaan  saat mendapat  desakan  dari  masyarakat  sekitar (Juwita,  2017) . Hal  tersebut  diluruskan dengan  anggapan  yang  dapat  diterima  dan sesuai dengan kegiatan perusahaan. Program dan peran CSR didukung dengan  Undang-Undang  No.  40  Tahun 2007  tentang  Perseroan  Terbatas  dan Peraturan  Pemerintah  No.  47  Tahun  2012 tentang Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan  Perseroan  Terbatas.  Dalam Pasal  74  ayat  1  UU  No.  40  Tahun  2007 disebutkan  bahwa , “Perusahaan  yang menjalankan  kegiatan  usahanya  di  bidang dan  atau  berkaitan  dengan  sumber  daya alam, wajib melaksanakan  tanggung  jawab sosial  dan  lingkungan”. Sedangkan  dalam Pasal  2 PP  No.  47  Tahun  2012  disebutkan bahwa,  “ Setiap  Perseroan  selaku  subjek hukum  mempunyai  tanggung  jawab  sosial dan lingkungan ”.
Program  CSR  perusahaan  mencakupi kewajiban untuk menjaga kondisi lingkungan sekitar perusahaan yang mencakup  kondisi  lingkungan  setempat, nilai,  dan  budaya  masyarakat  sekitar. Beberapa  perusahaan  melakukan  kegiatan CSR  dengan  hanya  mengikuti  keinginan perusahaan  tanpa  mencari  tahu  yang dibutuhkan  masyarakat  sebagai  pemangku kepentingan (Wulandari dkk, 2021).
Perusahaan seharusnya peduli terhadap  masyarakat  sekitar  dan  menyadari bahwa keberadaan
perusahaan terkonsentrasi  pada  masyarakat  sekitar (Sujanto  2019).  Kegiatan  CSR  dianggap sebagai  kewajiban  perusahaan  sebagai kewajiban untuk bertanggung jawab terhadap  lingkungan  dan  perlindungan terhadap lingkungan sekitar (Arsyad, 2019). CSR  dilakukan  agar  bermanfaat  bagi masyarakat  sekitar  perusahaan  dengan mengurangi  kejadian  yang  tidak  diinginkan dan mengganggu  kesejahteraan  masyarakat sekitar  (Kim,  2018).  Bentuk  CSR  yang dilakukan perusahaan harus berjalan dengan informasi  yang  terbuka,  tersusun  dan tanggap terhadap untuk menanggapi masyarakat  sebagai stakeholder mengenai bagaimana stakeholder menerima  utilitas (Risky,  2022).  Perusahaan  yang  Salah  satu hal  yang  tidak  diinginkan  adalah  adanya dampak  yang  ditimbulkan  oleh  aktivitas perusahaan.  Dampak  yang  ditimbulkan perusahaan  dapat  membuat stakeholder merasa  kurang  nyaman  dan  kemungkinan terburuk  dapat  menyebabkan  protes  atau larangan beroperasi bagi perusahaan.
Terdapat dampak yang biasanya ditimbulkan  oleh  aktivitas  perusahaan  atau organisasi, maka perusahaan harus memerhatikan  dinamika  sosial,  politik, ekonomi  dan  lingkungan  di  sekitar  lokasi aktivitas  ataupun  pembangunan  yang  pada perusahaan  (Kriyantono,  2015).  Beberapa dampak yang ditimbulkan dalam pembangunan  sebuah  kawasan  industri, mewajibkan  perusahaan  untuk  melakukan tanggung jawab terhadap masyarakat sekitar lingkungan  perusahaan  melalui  kegiatan yang konkret
sehingga  pada  penerapan  aktivitas program  CSR,  perusahaan  lebih  harus memperhatikan  lingkungan  dan  kegiatan dapat  dilakukan  dengan  kaidah  yg  benar untuk memperkuat situasi hubungan keterlibatan  oleh  masyarakat  sekitar  dengan kehadiran  perusahaan  (Budiarti,  2014). CSR  dapat  diartikan  sebagai  strategi perusahaan  untuk  minimalisasi  dampak buruk yang ditimbulkan
dan memaksimalisasi dampak  positif  yang diterima oleh stakeholder (Suparman, 2013). Kegiatan komunikasi tanggung jawab sosial perusahaan atau corporate social responsibility (CSR)  merupakan  salah  satu bagian penting dari agenda kehumasan yang memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan  strategi  dan  membangun reputasi  yang  baik  di  mata  masyarakat (Suparman,  2013).  Reputasi  perusahaan merupakan  kemampuan  organisasi  untuk menciptakan  nilai  kolektif  berdasarkan kualitas  organisasi  untuk  dinilai  oleh stakeholder (Arsyad, 2019). Selain menumbuhkan  nilai hubungan  dengan stakeholder ,  reputasi  perusahaan  yang  baik juga  dapat  mempengaruhi  investor,  pasar modal,  dan  kemampuan  organisasi  untuk menarik  karyawan  berbakat  (Van  Tonder, 2013) . Adapun dua inti alternatif penting dari CSR  yaitu  teori  pemangku  kepentingan  dan etika  bisnis      Perusahaan  harus  dapat membuat  langkah  yang  mampu  membuat stakeholder merasa  aman  dan  nyaman  atas segala  yang  telah  maupun  akan  dijalani perusahaan  dengan  fasilitas  yang  dimiliki perusahaan  (Fauziyah,  2021).  Selain  itu, peran stakeholder saat menjalankan kegiatan CSR  sangat  menentukan  masa  depan perusahaan dan perusahaan harus melibatkan stakeholder (Negoro,  2014.). Maka  dari  itu,  legitimasi  dari stakeholder memiliki peran penting dalam keberlangsungan  perusahaan.  Perusahaan penting  untuk  memilih  strategi  komunikasi
CSR  yang  lebih  efektif  untuk stakeholder mengenai agenda CSR yang diimplementasikan oleh perusahaan (Nielsen dan Thomsen, 2018). Kegiatan CSR melalui tindakan filantropi dengan memberikan uang kepada  masyarakat  sekitar  yang  terdampak tidak  selalu  dapat  menjaga  citra  perusahaan (Nielsen,  2012).  Perusahaan  harus  mampu merencanakan  kegiatan  CSR  yang  sesuai dengan kebutuhan masyarakat sekitar.
Selain  itu,  kegiatan  CSR  juga  dapat membantu  meredam  isu  atau  input  negatif yang  bersumber  dari stakeholder .  Isu  yang dimaksud dapat dikarenakan masalah sosial, politik,  ekonomi,  dan  lingkungan.  Isu  yang bersumber dari masyarakat sebagai stakeholder perusahaan  dapat  berupa  isu positif maupun isu negatif. Perusahaan harus bersikap  proaktif  dalam  menghadapi  isu positif  maupun  isu  negatif  yang  terjadi  di sekitar  lokasi  perusahaan  dan  menjadikan isu  tersebut  menjadi  salah  satu  komponen dalam  menggapai  tujuan  perusahaan  (Chase dalam  Kriyantono,  2015).  Manajemen  isu tidak hanya berdampak baik bagi perusahaan,  namun  berdampak  baik  pula bagi stakeholder. Hal  tersebut  dikarenakan manajemen isu dapat menciptakan komunikasi  dua  arah  dan  saling  menjaga antara kepentingan perusahaan dan kepentingan  publik  (Kriyantono,  2015). Selain  dapat  memberikan  dampak  baik, perusahaan  dapat  terancam  krisis  apabila tidak  dapat  memanajemeni  dan  mengontrol isu  dengan  baik  dan  hal  tersebut  akan mengganggu kelancaran aktivitas perusahaan (Kriyantono, 2015).
Krisis merupakan keadaan buruk yang dialami  perusahaan  yang  disebabkan  oleh kesalahan  yang  terjadi  pada  perusahaan tersebut (Boer, 2013). Krisis dapat mengancam  kesejahteraan  dan  kesuksesan perusahaan, namun perusahaan dapat menghindarkan  terjadinya  krisis  dengan memanajemeni  isu  yang  didapat  agar  tidak menjadi ancaman krisis bagi perusahaan.
Perusahaan dapat mengkomunikasikan terkait  kegiatan  CSR  kepada stakeholder sebagai  salah  satu  langkah  utama  dalam merespon  dan  melakukan  manajemen  isu yang ada. Saat proses penyampaian komunikasi  CSR  berlangsung,  perusahaan dapat  mengatur  strategi  dalam  melakukan pendekatan terhadap stakeholder. Salah satu strategi  komunikasi  yang  baik  dengan mengetahui  karakter  dari  penerima  pesan dan  karakter  informasi  (Wulandari  dkk,
2021) menggunakan strategi pengorganisasian informasi dimana perusahaan  dapat  memilih,  memantaskan, atau  mengelompokkan  informasi  yang  tepat untuk  diterima stakeholder terkait  program CSR  yang  akan  dilakukan.  Sampai  saat  ini salah  satu  perusahaan  yang  menjalankan program  CSR  sebagai  bentuk  tanggung jawab  sosial  nya  yaitu  Podomoro  Park Bandung.
Podomoro  Park  Bandung  merupakan salah satu area perumahan dibawah naungan PT Agung Podomoro Land. Podomoro Park Bandung merupakan perumahan yang berlokasi  di  Lengkong,  Kec.  Bojongsoang, Kota  Bandung,  Jawa  Barat.  Podommoro Park  Bandung  perumahan  dengan  luas 1.30Ha  yang  masuk  dalam  Kawasan  Desa Lengkong.  Pada  2018  lalu  Podomoro  Park Bandung  memulai  pembangunannya  hingga saat  ini  masih  melakukan  pembangunan hunian  maupun  fasilitas  yang  mendukung seperti  rumah  sakit,  pusat  perbelanjaan, sekolah  dll.  Pada  proses  pembangunan Podomoro  Park  Bandung  sejak  tahun  2018 sampai  dengan  sekarang,  Podomoro  Park Bandung  sempat  menerima  input  atau  isu yang  bersumber  dari stakeholder sekitar yang tinggal  di  lingkungan  Desa Lengkong. Stakeholder memberikan isu positif maupun isu negatif.
Dilansir  dari  TribunJabar.id  2020, memuat  berita  mengenai  aktivitas  sosial Podomoro  Park  Bandung  dalam  kegiatan normalisasi  sungai  sebagai  mengantisipasi banjir  yang  mungkin  dapat  terjadi  di Bandung Selatan. Selain isu positif, Podomoro  Park  bandung  juga  pernah mendapatkan isu negatif. Dimuat pada berita Online RMOL  Jabar  2019  memuat  berita mengenai  proyek  pembangunan  Podomoro Park Bandung dianggap merusak lingkungan dan diperingati untuk memerhatikan Kesehatan  masyarakat  Desa  Lengkong. Dalam  isu  negatif  maupun  positif  yang diterima  Podomoro  Park  Bandung,  pihak Podomoro  Park  Bandung  dapat  langsung merespon  isu-isu  yang  diterima  baik  isu positif maupun isu negatif.
Peneliti  menemukan stakeholder yang masih berlokasi di ring satu Podomoro Park Bandung  dan  dilibatkan  pada  pembangunan yang diinisiasi oleh Podomoro Park Bandung,  yaitu  Universitas  Sali  Al-Aitam sebagai stakeholder di  bidang  akademis, Desa  Lengkong  sebagai stakeholder di bidang  pemerintahan,  Tribun  Jabar  sebagai stakeholder di  bidang  media,  dan Women Cycling’s  Community sebagai stakeholder komunitas.  Pihak  Podomoro  dalam  hal  ini perlu  mengkomunikasikan  CSR  melalui strategi  pengorganisasian  informasi  pada stakeholder. Pengorganisasian informasi sangat  mungkin  menjadi  strategi  yang  akan mengarahkan  pada  keberhasilan  perusahaan dalam  menyampaikan  informasi  (Rahmah, 2014).
Dalam menyampaikan informasi melalui  strategi  pengorganisasian  informasi, perusahaan  dapat  menyampaikan  informasi kepada stakeholder secara  tepat  sehingga tingkat kemungkinan terjadinya miss communication dapat  terbilang  rendah.  Hal tersebut didasarkan oleh strategi
pengorganisasian  informasi  yang  dilakukan perusahaan  untuk  mengelompokkan  dan menyaring  informasi  yang  tepat  dan  yang
dibutuhkan oleh masyarakat selaku stakeholder.
Podomoro  Park  Bandung  melakukan kegiatan sosial dengan membantu memperbaiki lingkungan dan sosial. Podomoro  Park  Bandung  menyerahkan  dua unit  mobil  ambulans  yang  dapat  digunakan oleh  masyarakat  sekitar.  Selain  itu,  pada Februari 2020 lalu  perbaikan pintu gerbang air  di  pasar  Kordon  Buah  batu  telah diselesaikan  dalam  kurun  waktu  seminggu. Ini  akan  memungkinkan  pintu  gerbang  air dapat beroperasi dengan baik dan mengontrol aliran air ke Cikoneng.
Podomoro Park Bandung juga
memperbaiki  pintu  gerbang  air  di  daerah irigasi  Buah  batu  dengan  harapan  dapat mengurangi risiko banjir di daerah Bandung Selatan.  Keberhasilan  aktivitas  tanggung jawab sosial yang telah dilakukan Podomoro Park  Bandung  tersebut  didukung  dengan penyampaian  komunikasi  CSR  melalui strategi pengorganisasian informasi terhadap stakeholder Podomoro Park Bandung.
Kegiatan  CSR  sebagai  salah  satu solusi  yang  telah  dilakukan  oleh  Podomoro Park  Bandung  dilakukan  untuk  mempererat hubungan antar stakeholder . Sehingga, perlu disusun  strategi  komunikasi  CSR  yang berperan  sebagai  jembatan  bagi  perusahaan dan stakeholder .  Peneliti  melihat  bahwa Podomoro  Park  Bandung  telah  melakukan pengelolaan  isu  dengan  baik  namun  belum terlihat
Podomoro Park
Bandung menggunakan strategi pengorganisasian informasi  dalam  mengelola  isu  nya  dan peneliti  belum  melihat  adanya  riset  yang membahas  terkait  strategi  pengroganisasian informasi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan
paradigma interpretif. Hal tersebut dikarenakan  interpretatif  sesuai  dengan  apa yang  sedang  diteliti,  yaitu  untuk  mencari pemahaman dan makna dari cara Podomoro
Park  Bandung  mengkomunikasikan  CSR dan  strategi  pengorganisasian  informasi dalam mengelola isu pada multi-stakeholder . Penelitian  ini  juga  menggunakan metode studi kasus dalam pengumpulan data penelitian  Analisis  Strategi  Komunikasi
Corporate Social Responsibility dan
Pengorganisasian  Informasi  pada Multi-
stakeholder Podomoro Park Bandung dengan  observasi  lapangan  dan  melakukan kegiatan  wawancara  langsung  pada  pihak- pihak atau informan yang terkait.
Subjek yang dipilih pada penelitian ini adalah  Podomoro  park  Bandung  yang merupakan  anak  perusahaan  PT  Podomoro Land  Tbk.  Objek  pada  penelitian  ini  yaitu menganalisis  strategi  komunikasi  CSR  dan pengorganisasian  informasi  pada multi- stakeholder di Podomoro Park Bandung.
Populasi  penelitian  bersumber  dari informan  dengan  nilai  atau  kriteria  yang berkaitan  dengan  penelitian.  Populasi  yang dapat  diterapkan  pada  penelitian  kualitatif hanya  memenuhi  elemen  representatif  atau yang  mewakilkan  dari  keseluruhan  objek penelitian.  Pada  penelitian  ini  peneliti  telah menggunakan populasi yang telah memenuhi  unsur  representatif  sehingga populasi  yang  telah  peneliti  dapatkan mendukung  penelitian  agar  fokus  pada pembahasan.
Teknik sampling yang digunakan pada penelitian  ini  adalah Purposive  Sampling. Purposive  sampling  dapat  mengetahui  hasil analisis  strategi  komunikasi  CSR  dan pengorganisasian  informasi  pada multi- stakeholder yang  dilakukan  oleh  Podomoro Park Bandung. Penggunaan purposive sampling  dalam  pengambilan  sampel  dapat membantu  peneliti  dalam  mendapatkan informan  yang  memiliki  kapasitas  untuk menjawab dan memberikan informasi terkait komunikasi  CSR,  strategi  pengorganisasian informasi dan stakeholder .
Dalam penelitian ini peneliti melakukan observasi menggunakan pengamatan penggunaan strategi pengorganisasian informasi dalam
melakukan  komunikasi  program  CSR  yang dilakukan di Desa Lengkong dan sekitarnya. Dengan observasi,  peneliti  bisa menemukan hal-hal  yang  diharapkan  pada  penelitian yang belum tentu diungkapkan oleh informan pada aktivitas  wawancara. Analisa data  yang  dilakukan  adalah  reduksi  data dengan melakukan pengurangan data, penulis  dapat  lebih  mudah  menyajikan  data berdasarkan  tujuan  penelitian,  penyajian data dalam bentuk diagram, grafik, deskripsi kalimat, atau sejenisnya. Setelah memberikan data, peneliti akan lebih mudah memahami apa yang terjadi dan selanjutnya dapat mereview atau menganalisisnya untuk menarik kesimpulandan penarikan kesimpulan  verifikasi  dengan  melakukan Kesimpulan  yang  disajikan  masih  bersifat sementara hingga peneliti dapat memverifikasi  kesimpulan  tersebut  untuk dapat dipertanggungjawabkan, sehingga kesimpulan tersebut bersifat kredibel.
Teknik  keabsahan  data  menggunakan teknik  triangulasi  sumber  Teknik  ini dilakukan  dengan  membandingkan  serta memeriksa kembali validitas suatu informasi yang telah diperoleh. Terdapat berbagai cara untuk  melakukan  pemeriksaan  yaitu  dengan membandingkan  hasil  wawancara  dan  hasil observasi,  membandingkan  perkataan  di depan umum atau perkataan secara personal, membandingkan  perkataan  seseorang  pada saat  penelitian  dan  perkataan  sehari-hari, membandingkan
melalui berbagai
perspektif, dan yang
terakhir membandingkan  hasil  wawancara  dengan dokumen  Dalam  penelitian  yang  peneliti lakukan  ini,  teknik  keabsahan  data  yang peneliti  gunakan  yaitu  triangulasi  dengan sumber.  Peneliti  nantinya  akan  melakukan validasi dengan cara membandingkan
dengan  hasil  observasi,  dokumen  yang berkaitan, dan dari berbagai perspektif.

## HASIL DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
Analisis Strategi Komunikasi
Corporate Social Responsibility pada Multi- stakeholder Podomoro  Park  Bandung.  Pada bagian  ini  akan  menjadi  pembahasan  final mengenai pemaparan berbagai hasil penelitian yang kemudian dielaborasi melalui  konsep-konsep  maupun  teori  yang peneliti.
Berdasarkan  hasil  analisa,  bentuk penerapan strategi komunikasi CSR Podomoro  Park  adalah: (1). Strategi
Informasi, merupakan strategi yang dilakukan  Podomoro  Park  Bandung  dalam menyampaikan  informasi  terkait  kolaborasi dan menyampaikan informasi terkait komunikasi Corporate Social Responsibility . Strategi ini dilakukan agar proses penyampaian  informasi  antara  Podomoro Park Bandung dan para stakeholder . Strategi Podomoro  Park  Bandung  yaitu  dengan menyesuaikan  dengan  kepentingan  dan kebutuhan stakeholder nya;  (2).  Strategi Respon  Pemangku  Keterlibatan, merupakan strategi  yang  dilakukan  Podomoro  Park Bandung  dalam  merespon  informasi  atau input dari stakeholder .  Respon  yang dilakukan  Podomoro  Park  Bandung  kepada para  pemangku  kepentingan  mengarah  pada realisasi kegiatan selanjutnya. Bentuk respon dari Podomoro Park Bandung dengan melakukan  kegiatan  media  visit, social mapping dan social  listening .  (3).  Strategi Keterlibatan Pemangku Kepentingan, merupakan strategi Podomoro Park Bandung dalam melibatkan stakeholder pada kegiatan CSR  nya.  Bentuk  dari  keterlibatan  tersebut adalah dengan berjalannya kegiatan kolaborasi dalam program webinar, pemberdayaan  lingkungan,  dan  kolaborasi dalam kegiatan olahraga.
Berdasarkan  hasil  analisa  mengenai strategi
pengorganisasian informasi Lingkungan,  merupakan  kegiatan  yang dilakukan  Podomoro  Park  Bandung  untuk menginformasikan terkait lingkungan
Podomoro
Park Bandung kepada
stakeholder. Podomoro Park Bandung menyampaikan informasi lingkungan melalui website perusahaan,  media Online , media  promosi  konvensional,  dan  informasi langsung  pada stakeholder terkait.  Melalui lingkungan  informasi, stakeholder dapat mengetahui keadaan dan lingkungan Podomoro  Park  Bandung.  Hal  tersebut menciptakan  hubungan  antara  Podomoro Park  Bandung  dan stakeholder dikarenakan adanya  keterbukaan  dari  pihak  Podomoro Park Bandung.
Aturan, merupakan kaidah yang dimiliki  Podomoro  Park  Bandung  dan stakeholder dalam  melakukan  kolaborasi dalam  pelaksanaan  kegiatan  program  CSR. Aturan  yang  diterapkan  pada  perusahaan memiliki  perbedaan,  bahkan  terlihat  pada model diatas ada beberapan perusahaan atau institusi  yang  belum  menerapkan  aturan untuk  berkolaborasi  dalam  kegiatan  CSR pada  pihak  lain.  Aturan  dapat  membantu perusahaan  agar  kolaborasi  atau  kerjasama yang  terjalin  baik  sesuai  dengan  tujuan kedua belah pihak perusahaan.
Siklus,  pelaksanaan  kegiatan  program CSR  yang  dilakukan  Podomoro  Park Bandung  diharapkan  agar  terus  memiliki siklus  waktu  yang  berkelanjutan  oleh stakeholder .  Kolaborasi  dalam  kegiatan program  CSR  Podomoro  Park  Bandung yang  telah  terlaksana  agar  dapat  terus berlanjut. Podomoro Park Bandung beranggapan  bahwa  kegiatan  program  CSR ini  terus  dilaksanakan  dikarenakan  kegiatan ini menciptakan mutual understanding .
Ketidakjelasan,  merupakan  salah  satu strategi  perusahaan  untuk  menghindari terjadinya ketidakjelasan dalam
penyampaian informasi. Stakeholder memiliki  strategi  yang  cenderung  sama dalam  menghindari  ketidakjelasan.  Dalam menghindari ketidakjelasan stakeholder dapat melakukan verifikasi, cross check, dan melakukan  pertukaran  atau  penyampaian informasi secara jelas. Selain itu, Podomoro Park  Bandung  melakukan  strategi  dalam menghindari ketidakjelasan dengan menggunakan key message untuk mengetahui pesan yang akan di highlight .
Sedangkan  berdasarkan  analisa Multi- stakeholder pada  kegiatan Corporate  Social Responsibility
adalah Akademisi, Universitas  Sali  Al-Aitam merupakan  salah satu stakeholder yang  berkolaborasi  pada kegiatan  program  CSR  Podomoro  dalam bidang  akademis.  Bentuk  kolaborasi  antara Podomoro  Park  Bandung  dan  Universitas Sali Al-Aitam  adalah  program  Bahas  Santai Komunikasi  atau  BASKOM.  Podomoro Park  Bandung  telah  melakukan  kolaborasi dalam  kegiatan  tersebut  sebanyak  dua  kali yang berkontribusi sebagai narasumber.
Bisnis,  Podomoro  Park  Bandung melibatkan stakeholder untuk  melakukan kegiatan  program  CSR.  Keterlibatan  antara Podomoro  Park  Bandung  dan stakeholder yaitu  dengan  melakukan  kolaborasi  antara kedua  belah  pihak.  Kolaborasi  yang  sudah dilakukan  yaitu  program-program  yang berkaitan  dengan  kedua  belah  pihak perusahaan dan memiliki tujuan yang sama.
Komunitas Woment Cycling’s Community (WCC) merupakan  salah  satu komunitas yang berkolaborasi pada Podomoro  Park  Bandung. Women  Cycling’s Community merupakan salah satu komunitas sepeda  yang  berlokasi  di  Bandung.  Bentuk kolaborasi  tersebut  berawal  dari  ajakan Podomoro  Park  Bandung  kepada  pihak WCC, Podomoro Park bandung menyiapkan tempat  bersepeda  bagi  WCC  didalam
kawasan  Podomoro  Park  Bandung.  Dalam kolaborasi tersebut tercipta simbiosis mutualisme  antara  kedua  belah  pihak perusahaan.
Pemerintah, pemerintahan desa Lengkong berkolaborasi  bersama Podomoro Park  Bandung  dalam  memelihara  dan menjaga lingkungan desa Lengkong sebagai kawasan  terdekat  Podomoro  Park  Bandung. Selain pemeliharaan lingkungan, desa Lengkong  juga  berperan  dalam  administrasi kedinasan. Podomoro  Park  Bandung  yang terletak  di  lingkar  kawasan  desa  Lengkong menandakan  bahwa  penghuni  Podomoro Park Bandung akan menjadi kewargaan desa Lengkong.
Media, Tribun Jabar sebagai salah satu stakeholder media yang berkolaborasi dengan  Podomoro  Park  Bandung.  Bentuk kolaborasi antara Tribun Jabar dan
Podomoro Park Bandung
dengan menjalankan  kerjasama  dengan  menjalin hubungan  antar  media  dan  Podomoro  Park Bandung  dan  membantu  menyampaikan informasi  terkait  kegiatan  CSR  Podomoro Park kepada masyarakat.

## SIMPULAN
Strategi  komunikasi  CSR  Podomoro Park  Bandung  dalam  melakukan  informasi mengenai  kegiatan  program  CSR  dengan menggunakan  pengorganisasian  informasi. Melalui pengorganisasian informasi, Podomoro  Park  Bandung  dapat  mengetahui terkait  informasi  yang  sesuai  dengan kebutuhan stakeholder . Strategi pengorganisasian informasi dalam
melakukan  kegiatan  program  CSR  ini bertujuan  agar  Podomoro  Park  Bandung dapat  menyampaikan  informasi  pada  tepat sasaran. Podomoro Park Bandung melakukan pengorganisasian informasi dengan melakukan pemetaan pada stakeholder untuk dilakukan kegiatan program  CSR.  Kegiatan  pengorganisasian informasi  yang  dilakukan  Podomoro  Park
Bandung  dengan  melakukan  penyampaian informasi  lingkungan,  mengetahui  aturan kolaborasi,  memastikan  kegiatan  kolaborasi program  CSR  berjalan  dengan  siklus  waktu yang  berkelanjutan  dan  memastikan  tidak terjadinya  ketidakjelasan  informasi  antara kedua  belah  pihak  perusahaan.  Podomoro Park  Bandung  melakukan  pemetaan  untuk berkolaborasi  dengan  menentukan  lingkar industri. Podomoro Park Bandung memutuskan bahwa desa Lengkong merupakan  lingkar  industri  Podomoro  Park Bandung  yang  paling  terdekat.  Lingkar industri merupakan wilayah yang membutuhkan perhatian lebih dari Podomoro Park Bandung untuk
berkolaborasi dalam kegiatan program CSR.
Penelitian  ini  membahas  mengenai strategi  komunikasi  CSR  dan  strategi pengorganisasian  informasi  pada  Multi- stakeholder Podomoro Park Bandung. Masih banyak keterbatasan dalam penelitian ini,  sehingga  peneliti  menyarankan  agar peneliti  selanjutnya  menggunakan  metode penelitian  kuantitatif  guna  mengetahui pemahaman audiens dalam konteks program CSR dengan menggunakan strategi komunikasi  dan  strategi  pengorganisasian informasi  ini  lebih  berkembang.  Podomoro Park Bandung dalam mengupayakan program  CSR  belum  terselesaikan  secara keseluruhan.  Lingkar  industry  Podomoro Park  Bandung  yaitu  desa  Lengkong  masih mengharapkan  kegiatan  CSR  yang  tuntas dan  terselesaikan  terkait  permasalahan lingkungan.  Sebaiknya  Podomoro  Park Bandung dapat.

## DAFTAR PUSTAKA
Arsyad,  D. A.,  Kunci,  K.,  &  Rosilawati,  Y. (2019). Penerapan  Green  Corporate Social  Responsibility  (CSR)  di  Hotel Hyatt  Regency  Yogyakarta  melalui Program “Green Jogja.”
http://journal.uad.ac.id/index.php/CH
ANNEL%7C
Budiarti,  M.,  &  Santoso  T.  R.  (2014).
Corporate Social Responsibility (CSR) dari Sudut Pandang Perusahaan. Share Social Work Journal. 4(1) https://www.neliti.com/publications/18 1633/corporate-social-responsibility- csr-dari-sudut-pandang- perusahaan#cite Boer,  K.  M.  (2013).  Manajemen  Krisis  di Balik  Iklan-Iklan  Kontroversial  Milik Benetton. Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 2 (1), 94-
103. https://doi.org/10.14710/interaksi.
2.1.94-103 Juwita,  R.  (2017).  Praktik  Public  Relations dan  Corporate  Social  Responsibility dalam Perubahan Sosial Global. Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 5 (2), 187-
200. https://doi.org/10.14710/interaksi. 5.2.187-200
Kusniadji,  S.  (2011).  Mengkomunikasikan
Program Corporate Social Responsibilty  untuk  meningkatkan citra  perusahaan.  Jurnal  Komunikasi
Universitas  Tarumanegara  3(01):  55- 63 Kim, H., & Lee, T. H. (2018). Strategic CSR Communication:  A  Moderating  Role of  Transparency  in  Trust  Building. International  Journal  of  Strategic Communication , 12 (2), 107–124.
https://doi.org/10.1080/1553118X.201 8.1425692 Kriyantono,  R.  (2015).  Public  Relations, Issue and Crisis Manajemen: Pendekatan  Critical  Public  Relations, Etnografi Kritis dan Kualitatif.
Prenadamedia Group. Jakarta
Risky,  T.,  Salim,  M.,  Marta,  R.  F.,  &
Longani, K. D. (2022).
Implementation  of  CSR  Program  for
Clean Water Well Development by PT.
Chevron  Pacific  Indonesia  to  The
Sakai  Tribe  Community. CHANNEL: Jurnal Komunikasi , 10 (1).
https://doi.org/10.12928/channel.v10i1 .21982
Suparman,  S.  (2013).  Coorporate  Social
Responsibility: Bentuk Tanggung Jawab Sosial dan Kepedulian Perusahaan dengan Masyarakat. Interaksi:  Jurnal  Ilmu Komunikasi, 2 (2), 172- 184. https://doi.org/10.14710/interaksi. 2.2.172-184 Sukoco,  I.  (2013).  Fungsi  Public  Relations dalam Menjalankan Aktivitas Corporate Social Responsibility. Jurnal  Dinamika  Manajemen. 4 (2): 192-203. https://journal.unnes.ac.id/nju/index.p hp/jdm/article/view/2762