## Keterkaitan Faktor Electronic Word of Mouth dan Aksesibiltas dengan keputusan berkunjung Di Umbul Kemanten Klaten
Gentah Sulfindarnarko 1 , Kiki Rizki Makiya 2 , Moch. Nur Syamsu 3 1,2,3 Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo Yogyakarta gentahnarko@gmail.com, kikirizkimakiya@stipram.ac.id*, syamsu@stipram.ac.id
Abstract: This study aims to analyze how the e-WoM factor and accessibility affect tourists' visiting  decisions  at  Umbul  Kemanten.  This  research  uses  quantitative  methods  by involving  100  tourists  as  respondents.  Data  were  analyzed  using  multiple  linear regression  analysis.  The  results  showed  that  e-WOM  has  a  positive  and  significant influence on visiting decisions, and accessibility also affects visiting decisions. These findings  are  expected  to  improve  promotional  strategies  on  social  media  and accessibility to increase tourist visits at Umbul Kemanten Klaten.
Keywords: Tourist Attraction, Promotion, Tourism Development
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana faktor e-WoM dan aksesibilita mempengaruhi  keputusan  berkunjung  wisatawan  di  Umbul  Kemanten.  Penelitian ini menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  melibatkan  100  orang  wisatawan  sebagai responden.  Data  dianalisis  menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  e-WOM  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan berkunjung, dan aksesibilitas juga berpengaruh terhadap keputusan berkunjung.  Temuan  ini  diharapkan  dapat  meningkatkan  strategi  promosi  di  media sosial dan aksesibilitas untuk meningkatkan kunjungan wisatawan di Umbul Kemanten Klaten
Kata kunci: Daya Tarik Wisata, Promosi, Pengembangan Pariwisata
Journal of Tourism and Economic Vol.7 No.1 Jun 2024, Page 79-90 ISSN: 2622-4631 (print), ISSN: 2622-495X (online) Email: jurnalapi@gmail.com
Website: https://jurnal.stieparapi.ac.id/index.php/jtec/article/view/51
DOI: https://doi.org/10.36594/jtec/5ka4sw07

## JOURNAL
OF TOURISM AND ECONOMIC

## 1. PENDAHULUAN
Potensi  pariwisata  di  Indonesia  sangat beragam, mencakup berbagai tema destinasi. Dengan  demikian,  Indonesia  memiliki kesempatan untuk mengembangkan destinasi  wisata  yang  bervariasi,  meliputi pariwisata  yang  bersifat  manufaktur,  alam, dan budaya. Daya pikat wisata budaya, alam, dan  buatan  berhasil  menarik  pengunjung baik  dari  pasar  perjalanan  dalam  negeri maupun  luar  negeri  (Makiya,  2021).  Setiap daerah  di  Indonesia  menawarkan  potensi pariwisata, hal ini disebabkan oleh kekayaan sumber  daya  wisata  alam  yang  terbentang dari  Sabang  hingga  Merauke  melimpah (Kiswantoro  &  Susanto,  2019).  Selain  itu, kegiatan pariwisata juga perlu didukung oleh aksesibilitas,  infrastruktur  yang  terpelihara, dan pelayanan yang menyertainya. Kemudahan  akses  suatu  lokasi  akan tergantung  pada  tingkat  aksesibilitasnya (Suwantoro, 2004).
Keputusan yang diambil berdampak pada perilaku  konsumen,  karena  dalam  domain pemasaran,  perilaku  pelanggan  sangat penting bagi organisasi yang menjual produk atau  jasa  (Komalasari,  2023).  Pengambilan keputusan saat ini melibatkan pengumpulan data  untuk  memberikan  dua  atau  lebih kemungkinan  yang  berbeda,  kemudian memilih  salah  satunya  (Rifansyah  & Sihombing,  2022).  Memilih  lokasi  wisata yang  baik  merupakan  hal  pertama  yang terlintas  dalam  pikiran  saat  merencanakan liburan.
Sebelum  wisatawan  memutuskan  untuk mengunjungi  suatu  destinasi  wisata  secara langsung, kebanyakan calon wisatawan akan mencari  informasi  secara  online.  Media sosial  adalah  sumber  yang  baik  untuk informasi ini. Menurut Hennig-Thurau et al., (2004)  ,istilah electronic  word  of  mouth mengacu pada komentar yang diposting oleh konsumen sebenarnya atau orang yang telah melakukan  pembelian  produk  atau  layanan
secara  online.  Umpan  balik  ini  bisa  positif atau negatif. Electronic word of mouth dapat didukung  melalui  komunikasi  melalui berbagai  situs  web,  termasuk  Twitter, Facebook,  Whatsapp,  Instagram,  dan  Tik Tok,  serta  menggunakan  platform  berbasis web. Penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Yuliani dan Suharto (2022), menyebutkan bahwa minat berkunjung pada pengikut  akun  @explorejogja  dipengaruhi oleh fakto e lectronic word of mouth melalui Instagram mereka. Selain itu, Widodo, et al. (2023),  dalam  penelitian  juga  mendapatkan hasil bahwa e-Wom berpengaruh signifikan terhadap  minat  berkunjung  kembali  di Jakarta Aquarium dan Safari.
Iklan dari mulut ke mulut adalah metode yang ampuh untuk mempengaruhi keputusan calon  wisatawan.  Namun word  of  Mouth telah berkembang menjadi Electronic Word of  Mouth  (e-Wom), akibat  perkembangan internet  yang  semakin  pesat  (Tantriana  & Widiartanto,  2019). Electronic  word  of mouth yaitu  melalui  media  sosial  dan teknologi  informasi,  merupakan  instrumen yang ampuh dan efisien untuk mengembangkan  sektor  perjalanan  dan pariwisata (Komalasari, 2023).
Tidak  dapat  dipungkiri,  internet  menjadi penting  untuk  membantu  promosi  sebuah destinasi  wisata.  Selain  daya  tarik,  atraksi dan layanan, faktor lain seperti aksesibilitas juga  mempengaruhi  minat  berkunjung wisatawan  (Yulianto,  et  al.  2023).  Fasilitas yang didukung oleh aksesibilitas yang baik, dapat  memberikan  pengalamanvpositif  bagi wisatawan, yang kemudian dapat meningkatkan kepuasan wisatawan (Salsabila & Nathalia, 2023).
Keindahan alam Kabupaten Klaten sangat potensial  untuk  dijadikan  destinasi  wisata. Wilayah ini memiliki kekayaan budaya dan alam. Kawasan umbul atau mata air menjadi salah  satu  destinasi  wisata  yang  mungkin bisa  diperluas.  Di  Kabupaten  Klaten,
pertumbuhan yang kurang
baik menyebabkan  kesenjangan  di  wilayah Umbul. Hanya ada tiga wilayah Umbul yang memiliki  pengelolaan  kompeten  Umbul Ponggok, Umbul Brintik, dan Umbul Plenuk. Beberapa  objek  belum  menyediakan  media promosi  untuk  mengenalkan  potensi  umbul tersebut.
Di  Kabupaten  Klaten  terdapat  destinasi wisata bernama Umbul Kemanten, tepatnya di Dusun Janti, Kelurahan Janti, Kecamatan Polanharjo.  Umbul  Kemanten  memiliki  air yang  jernih  sehingga  dasar  kolam  terlihat sangat  jelas.  Umbul  ini  masih  terjaga  asri lingkunganya.  Aktivitas  bermain  air  dapat dilakukan  di  objek  wisata  ini,  antara  lain berenang,  serta  telah  disediakan  kolam bermain  anak  yang  dilengkapi  dengan perosotan  dan  kolam  terapi  ikan.  Selain potensi  yang  dimiliki  umbul  kemanten aksesibilitas  dalam  sebuah  objek  wisata menentukan  keputusan  wisatawan  untuk berkunjung.  Kondisi  jalan  menuju  objek wisata  umbul  kemanten  Meski  sudah beraspal,  namun  lebar  jalan  tersebut  tidak cukup  untuk  dilalui  kendaraan  besar  atau bus,  selain  itu  sarana  transportasi  untuk menuju  Umbul  Kemanten  tidak  ada tranportasi umum. Sedangkan, penting untuk memperhatikan aksesibilitas untuk memudahkan  wisatawan  menuju  lokasi. Kedatangan  wisatawan  ini  akan  membuka peluang  peningkatan  ekonomi  pariwisata, namun  tetap  perlu  diimbangi  dengan pelestarian  lingkungan,  karena  mencapai keseimbangan  yang  harmonis  antara  kedua sistem  ini  sangat  penting  untuk  menjaga keseimbangan  ekologi  dan  keberlanjutan wilayah (Zhu, et al. 2023).
Atraksi yang terdapat di Umbul Kemanten, belum seiring dengan kemudahan aksesibilitas  yang  dimiliki.  Selain  itu, penerapan  e-Wom  juga  belum  diketahui dengan jelas apakah mempengaruhi perilaku wisatawan  yang  ditandai  dengan  minat
kunjungan  ke  Umbul  Kemanten.  Padahal, perilaku  wisatawan  telah  dianggap  sebagai pendorong  untuk  menekan  pentingnya pengembangan  pariwisata  (Priatmoko  et  al. 2021).
Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  dilakukan untuk  menganalisis  bagaimana  pengaruh  e- WoM  dan  aksesibilitas  yang  ada  di  Umbul Kemanten  dalam  meningkatkan  kunjungan wisatawan.  Akhirnya,  hasil  penelitian  ini dalam  memberikan  sumbangan,  khususnya dalam  peningkatan  kepada  pihak  pengelola maupun  peneliti  selanjutnya,  untuk  dapat memperhatikan  dan  meningkatkan  kualitas e-Wom  dan  aksesibilas  yang  mendukung, agar  dapat  menjadi  faktor  yang  menarik minat kunjungan wisatawan.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1. Electronic word of mouth (WOM)
Electronic  word  of  mouth adalah komunikasi  positif  atau  negatif  antara potensi,  pelanggan  atau  mantan  pelanggan tentang  produk  atau  perusahaan  yang tersedia  untuk  umum  di  internet  (Wibowo, 2015). Goyette et al., (2010) mengkategorikan electronic  word  of  mouth menjadi  tiga  indikator,  pertama  adalah intensitas,  yang  mengacu  pada  kuantitas umpan balik yang diberikan oleh pelanggan di  situs  jejaring  sosial.  Terdapat  tiga  hal penting dalam mengukur intensitas ini, yaitu frekuensi  mengakses  informasi  dari  situs jejaring  sosial,  frekuensi  interaksi  dengan pengguna  situs  jejaring  sosial  dan  jumlah ulasan  yang  ditulis  oleh  pengguna  situs jejaring sosial.
Indikator  kedua  adalah valence  opini , yaitu  pendapat  konsumen  baik  positif  atau negatif  mengenai  produk,  jasa  dan  brand. Valence of Opinion memiliki dua sifat yaitu negatif  dan  positif, Valence  of  Opinion meliputi:1. Sejumlah komentar menggembirakan dari anggota situs jejaring sosial; 2. Saran yang diajukan oleh pengguna
sistem  jejaring  sosial.  Indikator  ketiga mengacu  pada Content ,  yang  meliputi  isi informasi dari situs jejaring sosial berkaitan dengan  produk  dan  jasa.  Indikator  dari Content  itu  sendiri  meliputi:  informasi Variasi  makanan  dan  minuman,  Informasi kualitas dan informasi mengenai harga yang ditawarkan.

## 2.2. Aksesibilitas
Middleton (2001) menyebutkan bahwa aksesibilitas  meliputi  semua  yang  dapat memberikan  kemudahan  kepada  wisatawan untuk datang berkunjung pada suatu tempat wisata.  Soekadijo  (2003)  mendefinisikan indikator  aksesibilitas  antara  lain  adalah Akses  Informasi,  dimana  tentu  akan  lebih mudah bagi wisatawan untuk memilih lokasi mana  yang  akan  dikunjungi  jika  mereka memasukkan semua informasinya. Informasi tersebut  bisa  saja  disajikan  dalam  bentuk publikasi dan iklan. Selain itu, akses Kondisi Jalan Menuju Objek Wisata harus berhubungan  dengan  prasarana  umum  dan kondisi  jalan  umum  dan  jalan  akses menentukan aksesibilitas suatu obyek wisata.
Tempat  akhir  perjalanan  dari  objek wisata  juga  termasuk  dalam  indikator aksesibilitas.  Tempat  akhir  perjalanan tersebut harus memiliki terminal atau paling tidak tempat parkir karena merupakan tujuan perjalanan.  Akses  jalan  dan  tempat  parkir perlu direncanakan sesuai dengan kebutuhan,  terutama  berdasarkan  jumlah pengunjung yang diperkirakan akan datang, serta jenis kendaraan dan jumlah mobil yang diperkirakan akan digunakan oleh wisatawan.
2.3. Keputusan Berkunjung Juwita
& Hariyanto (2016)
mendefinisikan  keputusan  berkunjung  yaitu sebuah  kegiatan  yang  dilakukan  oleh seseorang  atau  sekelompok  orang  dengan
mengunjungi  tempat  tertentu  untuk  tujuan rekreasi, pengembangan pribadi, atau mempelajari keunikan daya tarik wisata yang dikunjungi  dalam  jangka  waktu  sementara. Menurut  Kotler  &  Keller  (2008)  indikator keputusan meliputi:
a). Pengenalan kebutuhan Proses pembelian diawali dari konsumen  mengetahui  sebuah  keperluan. Pengenalan  keperluan  ini  diarahkan  guna memahami munculnya keperluan serta hasrat yang tak terpenuhi. Kalau suatu keperluan itu diketahui,  pelanggan  segera  peka  bahwa munculnya  keperluan  yang  belum  segera terpenuhi  atau  ditunda  kebutuhaanya,  dan keperluan yang sama-sama wajib terpenuhi.
b). Pencarian informasi
Orang yang beroperasi stimulasi ketika berupaya menelusuri banyak informasi yang ikut  serta  akan  Kebutuhannya,  apalagi  di zaman sekarang dengan adanya Media Sosial sangat  mudah  untuk  mencari  informasi. Pencarian adalah suatu aktivitas Berkeinginan dari wawasan yang tersimpan di  ingatan.  Sumber  informasi  pelangan terdiri dari 4 klasifikasi antara lain:
1) Sumber  pribadi  diantaranya  anggota keluarga, rekan, kolega, maupun tetangga
2) Sumber komersial diantaranya periklanan,  distribusi  melalui  perantara, dan pengemasan.
3) Sumber umum diantaranya media sosial, organisasi ranting konsumen
4) sumber pengalaman diantaranya penanganan, pemeriksaan dan pemakaian produk.
c). Evaluasi Alternatif
Proses  penyesuaian  dan  pemilihan suatu  pilihan  alternatif  untuk  memenuhi persyaratan disebut sebagai evaluasi alternatif

## 2.4. Kerangka pemikiran
Berikut kerangka berpikir yang digunakan dalam penelitian ini:
Sumber: Olahan Peneliti (2024)
Hipotesis dalam penelitian ini adalah: H 𝑎 1: Electronic word of mouth berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan  berkunjung  wisatawan  di
Umbul Kemanten, Klaten. H01:  Electronic  word  of  mouth  tidak berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan berkunjung wisatawan  di  Umbul  Kemanten,
Klaten.
H 𝑎 2:  Aksesibilitas  berpengaruh  positif  dan
signifikan terhadap keputusan
berkunjung  wisatawan  di  Umbul Kemanten, Klaten.
H02: Aksesibilitas tidak berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  keputusan berkunjung  wisatawan  di  Umbul Kemanten, Klaten.
H 𝑎 3: Electronic  word  of  mouth dan aksesibilitas secara bersama-sama berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan berkunjung wisatawan  di  Umbul  Kemanten,
Klaten.
H03: Electronic  word  of  mouth dan aksesibilitas secara bersama-sama
tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
berkunjung  wisatawan  di  Umbul Kemanten, Klaten.

## 3. METODE PENELITIAN
Metodologi  penelitian  ini  menggunakan metode  kuantitatif  yang  bertujuan  untuk menguji  hipotesis  yang  telah  ditetapkan dengan  menggunakan  populasi  dan  sampel tertentu. Pengumpulan data dengan menggunakan  instrumen  penelitian,  serta analisis  data  yang  bersifat  kuantitatif  atau statistik Sugiyono (2019). penelitian dilakukan  di  Umbul  Kemanten  yang berlokasi di di Dusun Janti, Kelurahan Janti, Kecamatan  Polanharjo,  Kabupaten  Klaten. Waktu  penelitian  dimulai  pada  bulan Oktober 2023 sampai Desember 2023.

## Tabel 1: Indikator Penelitian
Dimensi Indikator Item No. Item Electronic word of mouth (X1) Intensitas Saya mendapatkan banyak informasi Umbul Kemanten
Klaten yang di tulis oleh pengguna media sosial.
X1.1 Valance Opini Saya mendapatkan komentar positif tentang Umbul Kemanten  Klaten  dari pengguna  situs  jejaring sosial. X1.2 Content Informasi tentang Umbul  Kemanten  yang diberikan di media sosial  sesuai  dengan kenyataan. X1.3 Aksesibilitas (X2) Akses Informasi Umbul Kemanten dapat diketahui  dari  website dan  Promosi  di  media sosial. X2.1 Akses kondisi jalan kondisi  jalan  menuju Umbul Kemanten terawat dengan baik dan akses  menuju  objek mudah dicapai X2.2 Tempat akhir perjalanan Terdapat  area  parkir yang  luas  dan  amn untuk penitipan kendaraan  di  umbul kemanten X2.3 Keputusan berkunjung (Y) Pengenalan kebutuhan Saya memutuskan berkunjung  ke  Umbul Kemanten  klaten  untuk menghilangkan penat akan  rutinitas  sehari- hari
Y.1
Pencarian informasi Saya tertarik untuk datang  ke  objek  wisata Umbul Kemanten Klaten  setelah  melihat di media sosial Y.2
Evaluasi alternatif Saya memutuskan memilih  berkunjung  di objek  wisata  Umbul Kemanten Klaten setelah mengetahui kelebihan dari segi harga,  aktivitas  wisata, dan fasilitas dibandingkan objek wisata lain di Klaten Y.3 Saya merasa yakin berkunjung  ke  objek wisata
Umbul Kemanten Klaten sebagai  pilihan  yang tepat dalam berwisata Y.4
Perilaku pasca pembelian Saya  merasa  puas  dan akan melakukan kunjungan  ulang  ke objek  wisata  Umbul Kemanten Klaten Y.5
Sumber: Olahan Peneliti, 2024

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Temuan penelitian dari studi lapangan akan  diulas  pada  bab  ini,  diawali  dengan analisis  statistik  deskriptif  yang  mencakup profil responden, variabel penelitian, evaluasi  kualitas  data,  uji  normalitas,  dan pengujian  asumsi  klasik.  Selain  itu,  bab  ini memaparkan temuan pembahasan menyeluruh  mengenai  pengujian  hipotesis Penerapan SPSS versi 29, aplikasi pengolah data, digunakan untuk analisis statistik ini.

## 4.1. Karakteristik Profil Responden
Dengan  menggunakan  daftar  pernyataan atau  kuesioner,  100  wisatawan  di  Umbul Kemanten
Klaten
diklasifikasikan berdasarkan  usia,  pendidikan  terakhir, pekerjaan, dan gender. Tujuan pengkategorian  responden  dalam  penelitian ini  adalah  untuk  mengidentifikasi  ciri-ciri objek penelitian yaitu responden itu sendiri.

## Tabel 2: Karakteristik Profil Responden
Karakteristik Frekuensi Percent Jenis Kelamin Laki-laki 47 47.0 Perempuan 53 53.0 Usia
16-20 tahun 25 25.0 21-25 tahun 12 12.0 26-30 tahun 44 44.0 >30 tahun 19 19.0 Pekerjaan Pelajar/Mahasiswa 44 44.0 PNS 6 6.0 Wiraswasta 13 13.0 Karyawan Swasta 37 37.0 Preferensi Media Sosial Instagram 33 33.0 Facebook 10 10.0 Youtube 3 3.0 Tiktok 54 54.0 Sumber: Data diolah, 2024
Berdasarkan tabel 2, menunjukkan bahwa perbandingan  jumlah  pengunjung  relatif hampir sama jika dilihat dari kategori gender wisatawan, yaitu 53 orang responden adalah perempuan dan sebanyak 47 responden laki- laki. Berdasarkan usia, terdapat 44 pengunjung dalam rentang usia 26–30 tahun, 25  pengunjung  dalam  rentang  usia  16–20 tahun, dan 12 pengunjung dalam rentang usia 21–25  tahun,  sedangkan  wisatawan  yang berusia 30 tahun keatas berjumlah 19 orang. Pengunjung yang datang ke Umbul Kemanten pada umumnya adalah remaja, hal ini  dikarenakan  adanya  berbagai  kegiatan dan  keindahan  alam  yang  bagus,  selain  itu mudah  dijangkau  karena  dapat  pergi bersama-sama secara rombongan.
Berdasarkan pekerjaan, mayoritas responden  wisatawan  Umbul  Kemanten berprofesi  sebagai  pelajar,  dan  pegawai swasta  berada  pada  urutan  kedua.  Sebagian besar  responden  bekerja  dalam  kapasitas pelajar,  yaitu  44  orang  berstatus  pelajar,  6 orang  menjabat  pegawai  negeri,  dan  13 orang  berwirausaha,  37  orang  bekerja  di sektor  swasta.  Faktor  yang  mendukung adalah  wisatawan  memiliki  banyak  waktu luang untuk berlibur.
Sebagian  besar  responden  memiliki preferensi  media  sosial  Tiktok  yang berjumlah  54  wisatawan  sedangkan  media sosial  instagram  berjumlah  33  wisatawan, media  sosial  facebook  berjumlah  10
wisatawan  dan  youtube  berjumlah  3 wisatawan.  faktor  yang  mendorong  media sosial  tiktok  banyak  diminati  dikarenakan salah  satu  platfrom  yang  perkembanganya paling cepat di dunia.

## 4.2. Uji Validitas dan Reliabilitas
Gozali  (2012)  menyebutkan  bahwa kuesioner  harus  diuji  validitasnya  dengan ditentukan  oleh  kemampuannya  untuk memperoleh  hasil  yang  diinginkan  melalui pertanyaan-pertanyaannya. Untuk melakukan  uji  validitas  ini,  peneliti  dengan bantuan  SPSS  menggunakan  tiga  puluh responden  dan  tingkat  signifikansi  lima persen.  Di  sini  kita  berasumsi  bahwa,  pada tingkat  signifikansi  0,05,  nilai  r  yang dihitung  Jika  nilai  tabel  r  lebih  tinggi  dari item kueri, maka item tersebut dianggap asli.

## Tabel 3: Hasil Uji Validitas
Item r-hitung r-tabel Ket. X1.1 0,863 0,361 Valid X1.2 0,914 0,361 Valid X1.3 0,840 0,361 Valid X2.1 0,771 0,361 Valid X2.2 0,783 0,361 Valid X2.3 0,908 0,361 Valid Y.1 0,682 0,361 Valid Y.2 0,735 0,361 Valid Y.3 0,783 0,361 Valid Y.4 0,822 0,361 Valid Y.5 0,714 0,361 Valid Sumber: Data diolah, 2024 Ghozali (2012), kuesioner yang
tanggapan  respondennya  tetap  atau  stabil selama penelitian berlangsung. Suatu variabel  dianggap  terikat  dalam  kasus  di mana  skor  Cronbach  alpha  melebihi  0,60. Hasil  evaluasi  reliabilitas  adalah  sebagai berikut, unsur keputusan berkunjung, aksesibilitas,  dan electronic  word-of-mouth . Suatu  variabel  dianggap  variabel  jika Cronbach alpha-nya > 0,60. Alpha Cronbach sebesar  0,843  ditemukan  untuk  variabel electronic  word  of  mouth,  0,759  untuk aksesibilitas,  dan  0,802  untuk  keputusan berkunjung.  Semua  variabel  yang  diperiksa
mungkin ditentukan memiliki ketergantungan yang dapat diandalkan
Tabel 4: Hasil Uji Reliabilitas Komponen r-hitung r-tabel Ket. Electronic word of mouth 0,843 0,60 Reliabel Aksesibilitas 0,759 0,60 Reliabel Keputusan Berkunjung 0,802 0,60 Reliabel
Sumber: Data diolah, 2024

## 5. HASIL ANALISIS DATA
Data yang berhasil dikumpulkan dalam penelitian  ini,  dianalisis  dengan  analisis deskriptif  dan  analisis  regresi  berganda untuk mengentahui keterkaitan dan pengaruh antar variabel.

## 5.1. Analisis Data Deskriptif
Untuk  mengetahui  tinggi  rendahnya hasil  pengukuran  masing  masing  variabel digunakan lima kategori, antara lain: sangat tinggi,  tinggi,  sedang,  rendah,  dan  sangat rendah.  Maka  nilai tertinggi  yang  diperoleh yaitu  4  dan  nilai  terendah  1,  jadi  diperoleh interval sebagai berikut:
Interval = nilai maksimum – nilai minimum kelas interval Interval = 4 – 1     = 0,75 4 Tabel 3 menunjukkan rentang kategori skor sebagai acuan penghitungan nilai mean pada setiap variabel.

## Tabel 5: Rentang Kategori Skor
Skala Data
Rentang Kategori Skor Penafsiran 1. 81,25%–100% Sangat Baik (SB) 2. 62,50%–81,24% Baik(B) 3. 43,75%–62,40% Kurang Baik(KB) 4. 25%–43,74% Tidak Baik (TB)
Sumber: Data diolah, 2024
Tabel  4  menunjukkan  nilai  mean  dari setiap variabel (X1, X2 dan Y). Hasil analisis menunjukkan bahwa hampir setiap item pada variabel  X1  menunjukkan  nilai  mean  yang menunjukkan  bahwa  respon  pengunjung
terhadap variabel e-Wom di Umbul Kemanten  dinilai  sangat  baik.  Hal  ini  juga perkuat dengan nilai rata-rata yang diperoleh untuk  variabel  e-Wom  (X1)  menunjukkan nilai  yang  tinggi  yaitu  sebesar    87,17% dengan  hasil  yang  berkesimpulan  secara umum  responden  memiliki  respons  sangat baik.

## Tabel 6: Nilai Mean Setiap Variabel
Item Skor Mean Rentang Ket X1.1 344 3.44 86% SB X1.2 354 3.54 88,5% SB X1.3 348 3.48 87% SB Rata-rata X1 1064 10.46 87,17% SB X2.1 340 3.40 85% SB X2.2 335 3.35 83,75% SB X3.3 345 3.45 86,25% SB Rata-rata X2 1020 10.20 85%   SB Y1 362 3.62 90.5%   SB Y2 338 3.38 84.5%   SB Y3 348 3.48 87%   SB Y4 354 3.54 88.5%   SB Y5 348 3.48 87% SB Rata-rata Y 1750 17.50 87,5% SB
Sumber: Data diolah, 2024
Sementara  itu,  nilai  rata-rata  pada variabel  aksesibilat  juga  menunjukkan  nilai yang  tinggi  yaitu  85%,  yang  berarti  respon wisatawan  terhadap  aksesibilas  di  Umbul Kemanten  juga  sangat  baik.  Begitu  juga dengan  nilai  mean  yang  ditunjukkan  untuk variabel Y (Minat Kunjungan Kembali) yang mendapatkan  respon  sangat  baik  dari wisatawan dengan nilai rata-rata sebesar 87,5 %.

## 5.2. Hasil Analisi Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linear berganda bertujuan  untuk  mencari  pengaruh  dari  dua atau  lebih  variabel  independen/variabel bebas
(X) terhadap
variabel dependen/variabel terikat (Y) berikut:

## Tabel 7: Analisis Regresi Lienier
Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 10.085 1.794 5.622 <,001 X1 .336 .145 .222 2.323 .022 X2 .386 .130 .284 2.977 .004 a. Dependent Variable: Y
Sumber: Data diolah, 2024
Dari tabel 5 disimpulkan bahwa:
a. B 10.085 adalah konstan, atau keadaan di mana  variabel  lain,  yaitu  variabel  (X1) dan variabel (X2), belum mempengaruhi variabel  (Y).  Jika  tidak  ada  variabel independen,  variabel  dependen  tidak mengalami perubahan.
b. Nilai  b1  sebesar  0.336  menunjukkan bahwa variabel electronic word of mouth memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap minat untuk berkunjung  kembali.  Artinya,  setiap peningkatan  sebesar  1  satuan  dalam variabel daya tarik wisata akan berdampak  pada  peningkatan  minat berkunjung  kembali  sebesar  0.336, dengan  asumsi  bahwa  variabel  lainnya tetap  konstan  dalam  konteks  penelitian ini.
c. Nilai  b12  sebesar  0.386  menunjukkan bahwa  Variabel  aksesibilitas  memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap minat untuk berkunjung kembali. Dengan asumsi bahwa variabel lainnya tidak diteliti dalam penelitian ini, dapat diartikan bahwa setiap kenaikan 1 satuan dalam variabel aksesibilitas akan berkontribusi  pada  peningkatan  minat berkunjung kembali sebesar 0.386.
5.3. Uji t Analisis ini bertujuan untuk mengevaluasi  apakah  variabel  independen (X) berpengaruh terhadap variabel dependen (Y),  sesuai  dengan  penjelasan  oleh  Ghozali (2018).  Pendekatan  pengambilan  keputusan dilakukan  dengan  membandingkan  nilai  t hitung  dengan  t.  tabel  atau  mengevaluasi probabilitas  terhadap  nilai  signifikansi (0.05).

## Tabel 8: Hasil analisis Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constan t) 10.085 1.794
5.62 2 <,00
1
X1 .336 .145 .222 2.32 3 .022 X2 .386 .130 .284
2.97 7 .004
a. Dependent Variable: Y Sumber: Data diolah, 2024
Dari hasil uji t, dapat disimpulkan bahwa jika  T  hitung  lebih  besar  dari  T  tabel  atau probabilitasnya  lebih  rendah  dari  nilai signifikansi  yang  ditetapkan  (0.05),  dapat disarankan  bahwa  variabel  independen memiliki  pengaruh  yang  signifikan  pada variabel dependen. Berdasarkan tabel 5 dapat di interpretasikan sebagai berikut:
1. Nilai t hitung variabel electronic word of mouth sebesar 2.323 melebihi nilai t tabel sebesar  1.984  dan  memiliki  tingkat signifikansi kurang dari 0,001, yang lebih kecil  dari  nilai  alpha  (0,05).  Akibatnya, dapat  disimpulkan  variabel  electronic word  of  mouth  (X1)  dan  keputusan berkunjung  (Y)  memiliki  pengaruh  yang signifikan satu sama lain.
2. Variabel Aksesibilitas menunjukkan nilai t hitung sebesar 2.977, yang melebihi nilai t  tabel  sebesar  1.984,  dengan  tingkat signifikansi  sebesar  0.001,  yang  lebih kecil  daripada  nilai  alpha  (0,05).  Oleh karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa
terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel aksesibilitas (X2) dan keputusan berkunjung (Y).

## 5.4. Uji Signifikansi Simultan (Uji F)
Dengan  menggunakan  uji  F,  dapat mengetahui apakah variabel independen (X) dan  variabel  dependen  (Y)  mempengaruhi satu sama lain. Jika nilai F hitung lebih besar dari  nilai  F  dalam  tabel  atau  jika  nilai signifikansi kurang dari 0,05, dapat menganggap  bahwa  ada  pengaruh  bersama antara keduanya. Hasil uji F berikut:

## Tabel 9: Hasil analisis Uji F
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardize d
Coefficients t Sig.
B Std.
Error Beta 1 (Consta nt) 42.598 2 21.299 8.971 <,001 b X1 230.312 97 2.374 X2 272.910 99 a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), X2, X1
Sumber: Data diolah, 2024
Berdasarkan  analisis  pada  tabel  yang telah  disajikan,  ditemukan  bahwa  nilai  F hitung  sebesar  8.971,  yang  jauh  melebihi nilai F tabel sebesar 3.09. Selain itu, tingkat signifikansi yang tercatat adalah kurang dari 0.001, yang lebih kecil dari nilai batas yang telah  ditetapkan  sebesar  0.05.  Dengan temuan ini, dapat disimpulkan bahwa secara bersama-sama,  variabel  electronic  word  of mouth (X1) dan aksesibilitas (X2), memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  variabel Keputususan  berkunjung  (Y).  Penelitian  ini didukung  oleh  Dahlia  &  Wati  (2021)  yang menyatakan bahwa variabel electronic word of  mouth  dan  aksesibilitas  secara  bersama- sama  mempengaruhi  keputusan  berkunjung wisatawan.

## 5.5.  Uji  Koefisien  Determinasi  (Adjusted
R 2) Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan  bahwa  nilai  R  Square mencapai  0.139  atau  13,9  %,  yang  dapat diartikan  bahwa  variabel  X1  dan  X2  secara kolektif  berkontribusi  sebanyak  13,9  % terhadap  variabel  Y,  sebagaimana  yang dijelaskan  pada  tabel  8.  Sedangkan  sisanya sebesar 86,1% dijelaskan oleh variabel atau faktor  lain  yang  tidak  dimasukan  dalam penelitian ini.

## Tabel 10: Hasil Uji Koefisien Determinasi
(Adjusted R 2)
Model Summary Model R R Square Adjusted  R Square Std.  Error  of the Estimate 1 .395 a .156 .139 1.54089 a. Predictors: (Constant), X2, X1
Sumber: Data diolah, 2024

## 5. HASIL ANALISIS DATA
Analisis  regresi  linier  berganda  juga menunjukkan bahwa aksesibilitas berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Berkunjung.  Hasil  uji  T  parsial  untuk variabel aksesibilitas mendukung temuan ini, sehingga disimpulkan bahwa terdapat
pengaruh signifikan antara variabel aksesibilitas
(X2) dan
Keputusan Berkunjung (Y), dan hipotesis alternatif (Ha) diterima.  Penelitian  ini  sejalan  dengan temuan Komalasari (2023) dan
Nurchomariyah  &  Liliyan  (2023)  yang menyatakan bahwa aksesibilitas
berpengaruh
terhadap
Keputusan Berkunjung  wisatawan.  Semakin  baik aksesibilitas  suatu  objek  wisata,  semakin tinggi pula pengaruhnya terhadap keputusan wisatawan untuk berkunjung.
Aksesibilitas  yang  baik  merupakan faktor penting yang mempengaruhi Keputusan Berkunjung wisatawan, mencakup  jarak  tempuh  yang  terjangkau, waktu tempuh, dan akses jalan yang mudah. Pengelola  objek  wisata  Umbul  Kemanten
dapat  memaksimalkan  sarana  prasarana aksesibilitas  untuk  memudahkan  wisatawan dalam berkunjung.
Hasil  analisis  regresi  linier  berganda dalam  uji  simultan  (Uji  F)  menunjukkan bahwa  secara  bersama-sama,  variabel  e- WOM (X1) dan aksesibilitas (X2) memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel Keputusan  Berkunjung  (Y).  Dengan  kata lain,  keputusan  berkunjung  wisatawan  ke Umbul Kemanten Klaten ditentukan oleh e- WOM  dan  aksesibilitas  yang  memadai. Penelitian ini didukung oleh Azzahra (2019) dan  Muthamainah  (2019)  yang  menyatakan bahwa e-WOM dan aksesibilitas berpengaruh terhadap keputusan berkunjung wisatawan.
Penemuan ini dapat menjadi pedoman bagi pengelola Umbul
Kemanten, menunjukkan  bahwa  pemanfaatan  e-WOM dapat meningkatkan pengetahuan dan informasi individu, memengaruhi Keputusan Berkunjung,  dan  mendukung  peningkatan kunjungan wisatawan. Untuk meningkatkan kenyamanan  pengunjung,  pengelola  juga disarankan  untuk  mengoptimalkan  sarana aksesibilitas.

## 6. KESIMPULAN
Berdasarkan  berbagai  pengujian  dan analisis  data  mengenai  pengaruh  Word  of Mouth Elektronik dan aksesibilitas terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke Umbul Kemanten, Klaten, maka dapat disimpulkan bahwa  Hipotesis  penelitian  sebelumnya diteima.  e-WOM  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung wisatawan  ke  Umbul  Kemanten  dan  begitu pula aksesibilitas wisata berpengaruh positif signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung. Selanjutbya, penelitian ini juga memperkuat bahwa  e-WOM  dan  aksesibilitas  secara bersama-sama  memberikan  pengaruh  yang signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung wisatawan di Umbul Kemanten, Klaten.
Penelitian  ini  terbatas  pada  analisis faktor  e-Wom  dan  aksesibilas  sebagai variabel yang mempengari minat kunjungan wisatawan. Sebab itu, penelitian selanjutnya dapat memperluan analisis faktor lain seperti faktor  promosi,  kesiapan  daya  tarik  dan kesiapan  pengelola  dalam  mengembangkan Umbul Kemanten ini.

## REFERENSI
Goyette,  I.,  Ricard,  L.,  Bergeron,  J.,  &
Marticotte,  F.  (2010).  e-WOM  Scale: word of mouth measurement scale for e-services  context. Canadian  Journal of Administrative Sciences 27(1), 5–23.
Hennig-Thurau,  T.,  Gwinner,  K.  P.,  Walsh, G.,  &  Gremler,  D.  D.  (2004). Electronic word-of-mouth via
consumer-opinion  platforms:  What motivates  consumers  to  articulate themselves  on  the  Internet Journal  of Interactive Marketing , 18(1), 38–52 Hernawan,  Fayusza  Dipa  (2023). Pengaruh Electronic  Word  Of  Mouth  (E-Wom) Terhadap Keputusan Berkunjung Pada Destinasi  Wisata  Alam  (Studi  Kasus Kawasan  Wisata  Air  Terjun  Leuwi Hejo). Diploma  thesis,  Universitas Nasional.
Juwita,  I.,  &  Hariyanto,  O.  I.  B.  (2016).
Pengaruh Daya Tarik Wisata Terhadap Keputusan  Berkunjung  Wisatawan Nusantara. Jurnal  Pariwisata ,  3(1), 20–28.
Kiswantoro,  A.,  &  Susanto,  D.  R.  (2019). Pengaruh Sarana Dan Prasarana Pendukung Wisata Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Umbul Ponggok, Klaten. Jurnal Khasanah Ilmu , 10(2). Komalasari, A. (2023). Pengaruh Daya Tarik
Wisata, Electronic Word of Mouth, dan Lokasi Terhadap Keputusan Berkunjung  Wisatawan  Di  Menara Teratai Purwokerto Kabupaten
Banyumas.  Skripsi  thesis:  Universitas Islam  Negeri  (UIN)  Prof.  K.H. Saifuddin Zuhri Purwokerto.
Makiya, K. R. (2021). Prospektif desa wisata sebagai  pariwisata  alternatif  di  era kebiasaan baru. Stipram Press.
Yogyakarta. Middleton,  V.  (2001).  Marketing  in  Travel and  Tourism.  London:  Butterworth- Heinemann Nurchomariyah,  U.,  &  Liliyan,  A.  (2023). Pengaruh daya tarik wisata, aksesibilitas,  fasilitas,  dan  word  of mouth terhadap keputusan berkunjung wisatawan  di  umbul  ponggok.  1(3),
342–355
Pratama,  D.  A.  (2023).  Pengaruh  electronic word of mouth dan preferensi terhadap keputusan berkunjung dalam perspektif  bisnis  islam  (Studi  Pada Wisatawan  Di  Bukit  Sakura  Kota Bandar Lampung, Lampung).
Priatmoko  S,  Kabil  M,  Vasa  L,  Pallás  EI, Dávid LD.(2021). Reviving an Unpopular Tourism Destination through  the  Placemaking  Approach: Case  Study  of  Ngawen  Temple, Indonesia. Sustainability .13(12):6704. https://doi.org/10.3390/su13126704 Rifansyah,  M.,  &  Sihombing,  D.  (2022). Pengaruh  Fasilitas,  Lokasi  dan  Daya Tarik  Wisata  terhadap  Keputusan Berkunjung  Agrowisata  Sawah  Desa Pematang  Johar  Kecamatan  Labuhan Deli  Kabupaten  Deli  Serdang. Jurnal Ekonomi  Dan  Bisnis  Digital ,  1(3),
153–170.
Salsabila,  S.,  Nathalia,  T.,  C.  (2023). Pengaruh Atraksi Wisata dan Fasilitas Terhadap  Kepuasan  Pengunjung  di Taman  Mini  Indonesia  Indah  Pasca Revitalisasi. Journal  of  Tourism  and Economic 6 (2):195-206.
Soekadijo, R. G. (2003). Anatomi Pariwisata. Gramedia Pustaka utama
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D. Bandung: Alfabeta Suwantoro, G. (2004). Dasar-dasar Pariwisata. Penerbit: Andi Yogyakarta
Wibowo,  A.  (2015).  Pengaruh  Elektronik
Word  of  Mouth  dan  Brand  Image Terhadap  Purchase  Intention  pada Konsumen Smartphone Samsung yang Berbasis Android. Jurnal Ilmu
Manajemen , 12(1).
Widodo,C.O.,  Widana, I.B.G.A., Dewa Ayu
Nyoman  Aridayanti,  D.A.  N.  (2023). The Influence of E-Wom on Instagram, Destination  Image  And  Domestic Tourist  Satisfaction  on  The  Intention To  Revisit  Jakarta  Aquarium  and
Safari. Journal  of  Tourism  and Economic 6(1):27-40. DOI: https://doi.org/10.36594/jtec/e6v6n1a3
Yuliani & Suharto. 2020. Pengaruh ewom di Instagram  terhadap  minat  berkunjung dan  dampaknya  terhadap  keputusan berkunjung  wisatawan  di  Yogyakarta (studi kasus pada akun @explorejogja). Journal of Tourism and Economic 5(2): 161-177.
Yulianto,  A.,  Hadi,  W.,  Yulianto.  (2023).
Analisis Preferensi Wisatawan Terhadap Pilihan Berwisata Di Sendang  Sombomerti  Depok  Sleman
Yogyakarta. Journal  of  Tourism  and Economic 6 (2):143-152.
Zhu, K., Zhou, Q., Cheng, Y., Zhang, Y., Li,
T., Yan, X., Alimov, A., Farmanov, E.,
&  Dávid,  L.  D.  (2023).  Regional sustainability: Pressures and responses of  tourism  economy  and  ecological environment  in  the  Yangtze  River basin, China. Frontiers in Ecology and Evolution, 11, 1148868.