## Ekonomi Bisnis

## JEB

## PERANCANGAN DAN PENGEMBANGAN APLIKASI WEBSITE E- COMMERCE PT WARNA AGUNG PALEMBANG TERHADAP PROSES BISNIS STAKEHOLDERS

## M Arief Rahman
Politeknik Negeri Sriwijaya, Kota Palembang m.arief.rahman@polsri.ac.id
Putri Okta Amelia Politeknik Negeri Sriwijaya, Kota Palembang putriokta0709@gmail.com Meivi Kusnandar Politeknik Negeri Sriwijaya, Kota Palembang maivi_kusnandar_mi@polsri.ac.id
Indra Satriadi
Politeknik Negeri Sriwijaya, Kota Palembang abididit72@gmail.com

## Abstract
E-commerce site PT Warna Agung Palembang Against Stakeholders Business Process is a research that aims  to  improve  the  efficiency  and  quality  of  services  in  the  business  processes  of  the  e-commerce company. The design thinking method is used to identify, understand, and design solutions that meet the needs  of  stakeholders.  The  population  of  this  research  is  all  stakeholders  involved  in  the  business processes  of  PT  Warna  Agung  Palembang,  while  the  sample  is  the  application  development  team  and several  representatives  from  various  company  departments.  The  research  instruments  used  were interviews, observations, and documentation analysis related to existing business processes. The results showed  that  by  applying  the  design  thinking  approach,  the  e-commerce  website  application  developed succeeded  in  improving  efficiency  in the  process  of  order,  confirmation,  delivery,  and  overall  customer service.  Thus,  this  research  contributes  to  improving  service  quality  and  user  experience  at  PT  Warna Agung Palembang.
Keywords: e-commerce, application design, design thinking, process efficiency, user experience.

## Abstrak
Perancangan dan Pengembangan Aplikasi Website E-commerce PT Warna Agung Palembang Terhadap Proses  Bisnis  Stakeholders  adalah  sebuah  penelitian  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan  efisiensi  dan kualitas  layanan  dalam  proses  bisnis  perusahaan  e-commerce  tersebut.  Metode  perancangan  design thinking  digunakan  untuk  mengidentifikasi,  memahami,  dan  merancang  solusi  yang  sesuai  dengan kebutuhan stakeholder. Populasi penelitian ini adalah semua stakeholder yang terlibat dalam proses bisnis PT  Warna  Agung  Palembang,  sedangkan  sampelnya  adalah  tim  pengembang  aplikasi  dan  beberapa perwakilan  dari  berbagai  departemen  perusahaan.  Instrumen  penelitian  yang  digunakan  adalah wawancara,  observasi,  dan  analisis  dokumentasi  terkait  proses  bisnis  yang  ada.  Hasil  penelitian menunjukkan bahwa dengan menerapkan pendekatan design thinking, aplikasi website e-commerce yang dikembangkan  berhasil  meningkatkan  efisiensi  dalam  proses  order,  konfirmasi,  pengiriman,  dan pelayanan pelanggan secara keseluruhan. Dengan demikian, penelitian ini  memberikan kontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna pada PT Warna Agung Palembang.
Kata kunci : e-commerce , perancangan aplikasi, design thinking , efisiensi proses, pengalaman pengguna.

## Ekonomi Bisnis

## JEB

## A. Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  informasi telah  membawa  perubahan  signifikan dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam  sektor  bisnis.  E-commerce  atau perdagangan  elektronik  telah  menjadi salah  satu  tren  utama  yang  mendominasi aktivitas bisnis saat ini (Wijaya, 2023). E- commerce memungkinkan proses transaksi jual  beli  barang  dan  jasa  dilakukan  secara elektronik melalui internet sehingga perusahaan  dapat    melihat  potensi  besar dari  implementasi  e-commerce  dalam meningkatkan  efisiensi  dan  efektivitas proses bisnisnya terutama setelah menghadapi  badai  pandemic  Covid-19 pada saat itu (Ayu & Lahmi, 2020) .
PT  Warna  Agung  merupakan perusahaan  yang  bergerak  di  bidang distribusi  dan  penjualan  produk  cat  dan bahan bangunan (warna-agung.com, 2020).  Dengan  semakin  meningkatnya kebutuhan  pasar  akan  kemudahan  akses dan  kecepatan  dalam  transaksi  untuk  di kota Palembang perusahaan ini memutuskan untuk merancang dan mengembangkan aplikasi website e- commerce.  Sehingga  hal  pengembangan website  e-commerce  dapat  mendukung dan  memperbaiki  proses  bisnis  bagi  para skaeholder (Bahtiar,  2020).  Stakeholders yang dimaksud meliputi pelanggan, pemasok,  dan  mitra  bisnis  lainnya  yang terlibat dalam rantai pasok perusahaan.
Implementasi  aplikasi  website  e- commerce  di  PT  Warna  Agung  bertujuan untuk  menciptakan  ekosistem  digital  yang terintegrasi, di mana semua aktivitas bisnis dapat  dilakukan  secara  online.  Hal  ini tidak  hanya  memberikan  kemudahan  bagi pelanggan  dalam  melakukan  pembelian,
tetapi  juga  membantu  perusahaan  dalam mengelola inventaris, memantau
penjualan, dan berinteraksi dengan pemasok  secara  lebih  efektif.  Selain  itu, aplikasi ini diharapkan dapat meningkatkan transparansi dan
akuntabilitas  dalam  setiap  transaksi  yang dilakukan.
Menurut (Azis et al., 2016) kualitas layanan  dan  kualitas  situs  web  memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan pelanggan di platform e-commerce. Desain  thinking  menjadi  metode  yang dipilih  oleh  PT  Warna  Agung  dalam proses pengembangan aplikasi ini. Metode ini  terdiri  dari  lima  tahapan  yaitu empathize,  define,  ideate,  prototype, dan test (Dharmawan, 2022). Tahapan-tahapan ini  dimulai  dengan  memahami  kebutuhan dan permasalahan yang dihadapi oleh para stakeholders melalui observasi dan wawancara. Setelah itu, perusahaan mendefinisikan masalah utama  yang harus diselesaikan  dan  mulai  mencari  solusi kreatif  yang  dapat  diterapkan.  Prototipe dari  aplikasi  kemudian  dibuat  dan  diuji untuk  memastikan  bahwa  solusi  yang ditawarkan  benar-benar  efektif  dan  sesuai dengan kebutuhan para stakeholders.
Kualitas  layanan  menjadi  salah satu  faktor  kunci  dalam  menentukan keberhasilan sebuah platform e-commerce. Studi  oleh  (Indra,  2020)  menunjukkan bahwa  kualitas  layanan  dan  kualitas website memiliki pengaruh positif terhadap  minat  beli  pelanggan.  PT  Warna Agung  berkomitmen  untuk  menyediakan layanan  pelanggan  yang  responsif  dan profesional,  serta  memastikan  bahwa aplikasi  website  yang  dikembangkan

## Ekonomi Bisnis

## JEB
memiliki  performa  yang  optimal  dan tampilan yang menarik.
Implementasi  aplikasi  website  e- commerce juga diharapkan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. (Monica  et  al.,  2023)  menyatakan  bahwa kualitas  layanan  dan  citra  merek  memiliki dampak  signifikan  terhadap  kepuasan  dan loyalitas  pelanggan.  Dengan  menyediakan layanan  yang  memuaskan  dan  menjaga reputasi  perusahaan  melalui  layanan  e- commerce  yang  andal,  PT  Warna  Agung berharap  dapat  membangun  hubungan jangka  panjang  dengan  pelanggan  dan meningkatkan  loyalitas  mereka  terhadap perusahaan.
Sehingga perancangan dan pengembangan aplikasi website e- commerce  PT  Warna  Agung  adalah langkah strategis dalam menghadapi tantangan  dan  peluang  di  era  digital. Dengan  memanfaatkan  teknologi  dan metode  yang  tepat,  perusahaan  ini  dapat meningkatkan efisiensi operasional, memperluas jangkauan pasar, dan memberikan  pengalaman  berbelanja  yang lebih  baik  bagi  pelanggan.  Melalui komitmen pada kualitas layanan, keamanan,  dan  kepuasan  pelanggan,  PT Warna  Agung  berusaha  untuk  terus berkembang  dan  menjadi  pemimpin  di industri distribusi cat dan bahan bangunan.

## B. Metode Penelitian
Dalam  mengembangkan  aplikasi website  e-commerce  untuk  PT  Warna Agung, metode perancangan yang digunakan adalah Design Thinking.
Metode  ini  dipilih  karena  kemampuannya untuk mengintegrasikan pemahaman mendalam  tentang  kebutuhan  pengguna dengan  solusi  kreatif  yang  inovatif (Soedewi,  2022).  Design  Thinking  adalah
pendekatan  yang  berpusat  pada  manusia, yang  memungkinkan  tim  pengembang untuk  secara  efektif  mengeksplorasi  dan memecahkan  masalah  dengan  cara  yang kreatif  dan  iteratif  (Fahrudin  &  Ilyasa, 2021).  Berikut  adalah  tahapan-tahapan yang  diterapkan  dalam  metode  Design Thinking untuk proyek ini:

## 1. Empathize
Tahap pertama dari Design Thinking  adalah  memahami  pengguna, yaitu  stakeholders  dari  PT  Warna  Agung yang  terdiri  dari  pelanggan,  pemasok,  dan mitra bisnis lainnya. Proses ini melibatkan pengumpulan  informasi  melalui  berbagai teknik  seperti  wawancara,  survei,  dan observasi. Tujuannya adalah untuk mendapatkan  wawasan  mendalam  tentang kebutuhan,  keinginan,  dan  tantangan  yang dihadapi  oleh  para  stakeholders  dalam proses bisnis mereka.
 Wawancara:
Melibatkan
sesi wawancara
langsung dengan
pelanggan dan pemasok untuk memahami  pengalaman  mereka  dalam menggunakan  platform  e-commerce saat  ini,  serta  masalah  yang  sering mereka hadapi.
 Survei: Mengirimkan kuesioner kepada  sejumlah  besar  pelanggan  dan mitra  bisnis  untuk  mendapatkan  data kuantitatif  mengenai  preferensi  dan ekspektasi mereka.
 Observasi: Melakukan  pengamatan terhadap  interaksi  pengguna  dengan platform  e-commerce  yang  ada,  untuk mengidentifikasi area yang membutuhkan perbaikan.
2. Define Setelah  mengumpulkan  data  dan wawasan  dari  tahap  Empathize,  langkah selanjutnya adalah mendefinisikan

## Ekonomi Bisnis

## JEB
masalah  utama  yang  perlu  diselesaikan. Pada tahap ini, tim pengembang menyusun pernyataan  masalah  yang  jelas  dan terfokus  berdasarkan  temuan-temuan  dari tahap sebelumnya. Pernyataan  masalah  ini akan menjadi panduan dalam mengembangkan solusi yang tepat.
 Analisis  Data: Mengategorikan  dan menganalisis data yang telah dikumpulkan  untuk  mengidentifikasi pola dan tren utama.
 Pernyataan  Masalah: Merumuskan pernyataan  masalah  yang  spesifik, seperti "Bagaimana kita dapat meningkatkan  kemudahan  penggunaan dan  keamanan  aplikasi  website  e- commerce untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan?"
3. Ideate
Tahap  Ideate  adalah  fase  di  mana tim  pengembang  mulai  menghasilkan berbagai  ide  kreatif  untuk  memecahkan masalah  yang  telah  didefinisikan.  Pada tahap  ini, brainstorming dilakukan  untuk menciptakan  sebanyak  mungkin  solusi potensial  tanpa  memikirkan  keterbatasan teknis terlebih dahulu.
 Brainstorming : Mengadakan sesi brainstorming dengan anggota tim dan stakeholders untuk menghasilkan berbagai ide dan konsep.
 Mind Mapping : Membuat peta pikiran
untuk
mengorganisir dan
menghubungkan  ide-ide  yang  muncul selama sesi brainstorming .
 Seleksi Ide: Mengevaluasi dan memilih  ide-ide  terbaik  yang  paling sesuai dengan kebutuhan dan ekspektasi pengguna.

## 4. Prototype
Pada tahap Prototype, tim pengembang  mulai  membuat  versi  awal (prototype)  dari  aplikasi  website  e- commerce  berdasarkan  ide-ide  yang  telah dipilih.  Prototipe  ini  bertujuan  untuk menguji dan memvalidasi konsep sebelum diimplementasikan secara penuh.
 Low-Fidelity Prototype : Membuat sketsa  kasar  atau wireframe untuk menggambarkan  struktur  dan  fitur utama dari aplikasi.
 High - Fidelity
Prototype : Mengembangkan  prototipe  interaktif yang  lebih  rinci  menggunakan  alat desain  digital,  untuk  memberikan gambaran  yang  lebih  realistis  tentang pengalaman pengguna.
 Iterasi Prototipe: Melakukan beberapa  iterasi  prototipe  berdasarkan umpan  balik  yang  diterima  dari pengguna.
5. Test
Tahap  akhir  dalam  metode  Design Thinking adalah pengujian prototipe dengan pengguna akhir untuk mendapatkan  umpan  balik  langsung  dan mengevaluasi  efektivitas  solusi  yang diusulkan. Pada tahap ini, tim pengembang mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki  dan  melakukan  iterasi  lebih lanjut jika diperlukan.
 Uji  Coba  Pengguna: Mengundang sekelompok  pengguna  untuk  mencoba prototipe dan memberikan umpan balik tentang pengalaman mereka.
 Pengumpulan Umpan Balik:
Menggunakan  berbagai  metode  seperti survei,  wawancara,  dan  observasi untuk mengumpulkan umpan balik dari pengguna.

## Ekonomi Bisnis

## JEB
 Analisis  dan  Iterasi: Menganalisis umpan  balik  yang  diterima  dan melakukan  perbaikan  pada  prototipe hingga mencapai versi yang optimal.
Metode Design Thinking
memberikan  pendekatan  yang  sistematis dan kreatif dalam mengembangkan aplikasi  website  e-commerce  PT  Warna Agung.  Dengan  memahami  kebutuhan pengguna,  mendefinisikan  masalah  secara jelas, menghasilkan ide-ide inovatif, mengembangkan prototipe, dan melakukan pengujian,  PT  Warna  Agung  dapat menciptakan  aplikasi  yang  tidak  hanya memenuhi  kebutuhan  bisnis  tetapi  juga memberikan  pengalaman  pengguna  yang optimal. Pendekatan ini memastikan bahwa  solusi  yang  dihasilkan  benar-benar relevan  dan  efektif  dalam  meningkatkan proses bisnis dan kepuasan pelanggan.

## C. Hasil Penelitian dan Pembahasan
Hasil  penelitian  ini  memberikan wawasan  mendalam  mengenai  efektivitas metode Design
Thinking
dalam perancangan  dan  pengembangan  aplikasi website  e-commerce  PT  Warna  Agung. Melalui tahapan yang sistematis mulai dari Empathize  hingga  Test,  penelitian  ini berhasil  mengidentifikasi  kebutuhan  dan ekspektasi utama para stakeholders, termasuk  pelanggan,  pemasok,  dan  mitra bisnis  lainnya.  Dimana  untuk  saat  ini berikut  sistem  PT  Warna  Agung  yang telah digunakan.
Dalam  memperoleh  data  yang  akurat, berbagai teknik pengumpulan data digunakan,  seperti  wawancara  mendalam, survei,  dan  observasi  langsung.  Hasil wawancara  dengan  para  pelanggan  dan mitra  bisnis  dianalisis  secara  kualitatif untuk memahami pengalaman dan kebutuhan mereka, dengan visualisasi hasil
wawancara  yang  menunjukkan  tema-tema utama yang muncul. Survei yang disebarkan  kepada  responden  memberikan data  kuantitatif  yang  dianalisis  secara deskriptif  untuk  mengidentifikasi  tren  dan preferensi  pengguna.  Selain  itu,  observasi terhadap  alur  kerja  saat  ini  memberikan gambaran nyata tentang proses operasional dan  area  yang  memerlukan  perbaikan. Analisis data ini menghasilkan pemahaman  yang  komprehensif  tentang kebutuhan  dan  ekspektasi  pengguna,  yang kemudian  diterjemahkan  ke  dalam  desain antarmuka  pengguna  dan  admin  website yang efektif dan efisien.
Gambar 1. Sistem Warna Agung Saat Ini
Gambar  1  mengilustrasikan  proses alur  kerja  saat  ini  dari  sistem  PT  Warna Agung dalam konteks e-commerce. Dimulai  dari  tahap  konsumen  yang melakukan  pemesanan,  diikuti  dengan konfirmasi  order  yang  kemudian  diproses untuk  persiapan  pesanan.  Setelah  pesanan siap, langkah berikutnya adalah pengantaran  pesanan  kepada  konsumen. Proses tersebut kemudian berulang kembali  ketika  konsumen  melakukan pemesanan  baru.  Alur  ini  mencakup tahapan-tahapan  yang  penting  dalam memenuhi  permintaan  pelanggan  dan menjalankan  operasi  bisnis  secara  efisien, mulai  dari  menerima  pesanan  hingga pengiriman barang kepada pelanggan.

## Ekonomi Bisnis

## JEB
Gambar 2. Perancangan Tampilan Depan Website Ecommerce
Gambar  2  menampilkan  desain tampilan  depan  website  e-commerce  yang direncanakan  untuk  PT  Warna  Agung. Desain  tersebut  mencakup  antarmuka pengguna  yang  dirancang  untuk  menarik perhatian  pengunjung  dan  memudahkan navigasi  mereka  saat  berbelanja  secara online.  Dari  tampilan  depan  ini,  terlihat adanya elemen-elemen seperti logo perusahaan,  menu  navigasi  utama,  daftar produk yang menarik, serta fitur pencarian yang  mudah  diakses.  Desain  ini  bertujuan untuk  menciptakan  pengalaman  pengguna yang  menyenangkan dan intuitif, sehingga memperkuat citra merek PT Warna Agung di  ranah  e-commerce  serta  meningkatkan minat  konsumen  untuk  menjelajahi  dan melakukan pembelian di platform mereka.
Gambar 3. Perancangan Tampilan Admin Website Ecommerce
Gambar  3  menampilkan  desain tampilan  admin  website e-commerce  yang dirancang untuk PT Warna Agung. Desain
ini menunjukkan antarmuka yang disesuaikan  untuk  pengguna  internal, seperti  administrator  atau  staf  yang bertanggung  jawab  atas  manajemen  dan pengelolaan  konten  serta  operasional  situs web.  Antarmuka  admin  ini  mencakup berbagai  fitur  kontrol  dan  manajemen, seperti  pengelolaan  inventaris  produk, pemrosesan  pesanan,  analisis  penjualan, dan  manajemen  pelanggan.  Desain  yang bersih  dan  intuitif  ini  bertujuan  untuk meningkatkan  efisiensi  dan  produktivitas tim  internal  dalam  mengelola  operasi harian  situs  web  e-commerce,  sehingga mendukung pertumbuhan dan keberhasilan bisnis PT Warna Agung secara keseluruhan. Dalam hasil penelitian dan pembahasan ini, perancangan dan pengembangan aplikasi website e-
commerce
PT Warna
Agung menggunakan  metode  perancangan  design thinking  telah  berhasil  menghasilkan tampilan depan dan antarmuka admin yang sesuai  dengan  kebutuhan  stakeholder. Melalui  pemetaan  proses  bisnis  yang sudah ada, diperoleh pemahaman mendalam  tentang  alur  kerja  saat  ini  dan potensi  perbaikan  yang  dapat  dilakukan. Dengan  memperhatikan  prinsip-prinsip design  thinking,  pengembang  berhasil merancang  tampilan  yang  memperhatikan kebutuhan  pengguna  akhir  dan  efisiensi kerja untuk pengguna internal. Diharapkan perancangan  ini  dapat  meningkatkan pengalaman pengguna dan efisiensi operasional,  sehingga  berkontribusi  pada kesuksesan  bisnis  PT  Warna  Agung  di ranah e-commerce.
D. Simpulan
Dalam kesimpulan ini, dapat disimpulkan  bahwa  perancangan  dan

## Ekonomi Bisnis

## JEB
pengembangan aplikasi website e- commerce PT Warna Agung telah berhasil menghasilkan  solusi  yang  memperbaiki proses bisnis yang ada dengan memanfaatkan metode perancangan design thinking.  Melalui  pemetaan  yang  teliti terhadap proses bisnis stakeholder, diketahui  bahwa  alur  kerja  yang  sedang berjalan memiliki beberapa potensi perbaikan  untuk  meningkatkan  efisiensi dan kepuasan pengguna. Dengan menerapkan prinsip-prinsip design thinking, pengembang berhasil menciptakan tampilan depan dan antarmuka  admin  yang  memperhatikan kebutuhan
stakeholder serta memungkinkan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Perancangan tampilan depan website e-commerce menghadirkan antarmuka  yang  menarik  dan  mudah digunakan  bagi  konsumen.  Fitur-fitur seperti  navigasi  yang  intuitif,  keterangan produk yang jelas, serta proses pemesanan yang lancar dapat meningkatkan minat dan kenyamanan  pengguna  dalam  berbelanja secara  online.  Di  sisi  lain,  perancangan tampilan  admin  website  memberikan
pengguna  internal  alat  yang  efektif  untuk mengelola  proses  bisnis  secara  lebih efisien. Dengan antarmuka yang terorganisir  dengan  baik  dan  fitur-fitur yang  mendukung,  para  pengguna  internal dapat  dengan  mudah  mengelola  pesanan, mengonfirmasi pembayaran, serta memantau inventaris dengan lebih efisien.
Dalam konteks bisnis e-commerce, pentingnya meningkatkan pengalaman pengguna  tidak  dapat  diabaikan.  Dengan tampilan website yang menarik dan mudah digunakan,  PT  Warna  Agung  dapat menarik  lebih  banyak  pelanggan  potensial dan  memperkuat  loyalitas  pelanggan  yang sudah  ada.  Selain  itu,  penggunaan  metode design thinking juga membantu meningkatkan efisiensi operasional perusahaan  dengan  menyederhanakan  alur kerja internal. Dengan demikian, perancangan  dan  pengembangan  aplikasi website  e-commerce  PT  Warna  Agung bukan  hanya  membawa  manfaat  bagi pengguna  eksternal,  tetapi  juga  bagi pengguna  internal,  yang  pada  akhirnya berkontribusi  pada  pertumbuhan  dan kesuksesan  bisnis  secara  keseluruhan.

## E. Daftar Pustaka
Ayu,  S.,  &  Lahmi,  A.  (2020).  Peran  e- commerce terhadap perekonomian Indonesia  selama  pandemi  Covid-19. Jurnal  Kajian  Manajemen  Bisnis , 9 (2). https://doi.org/10.24036/jkmb.1099410 0
Azis,  N.,  Widarko,  A.,  &  Rizal,  M.  (2016). Pengaruh Produk, Metode Pembayaran,
Kualitas  Layanan  Dan  Kualitas  Situs Web  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  E- Commerce  Shopee  Pada  Mahasiswa Universitas  Islam  Malang. Jurnal Ilmiah Riset Manajemen , 11 (22).
Bahtiar,  R.  A.  (2020).  Potensi,  Peran Pemerintah,  dan  Tantangan  dalam
Pengembangan E-Commerce di Indonesia  [Potency,  Government  Role, and Challenges of E-Commerce Development  in  Indonesia]. Jurnal Ekonomi  Dan  Kebijakan  Publik , 11 (1). https://doi.org/10.22212/jekp.v11i1.148 5
Dharmawan,  H.  (2022).  Perancangan  proses bisnis  travel  haji  umroh  menggunakan pendekatan  metode  design  thinking dalam website islamic vibes. Uii , 2 (3).

## Ekonomi Bisnis

## JEB
Fahrudin, R., & Ilyasa, R. (2021). Perancangan Aplikasi “Nugas” Menggunakan Metode Design Thinking dan  Agile  Development. Jurnal  Ilmiah Teknologi  Infomasi  Terapan , 8 (1).
https://doi.org/10.33197/jitter.vol8.iss1.
2021.714
Indra, A. (2020). Pengaruh Kualitas Website  ,  Kualitas  Pelayanan,  Dan
Kepercayaan Pelanggan Terhadap Minat  Beli  Pelanggan  Di  Situs  Belanja Online Bukalapak. Ekonomi Bisnis . Monica, A., Yunita, F. A., & Rahman, M. A. (2023).  Literature  Review:  Kualitas Pelayanan  Dan  Kepuasan  Pelanggan Pada  Produk  E-Commerce. Journal  of Economic and Business , 29 (2).
Soedewi,  S.  (2022).  penerapan  metode design  thinking  pada  perancangan website umkm kirihuci. Visualita Jurnal  Online  Desain  Komunikasi Visual , 10 (02). https://doi.org/10.34010/visualita.v10i0 2.5378
warna-agung.com.  (2024). Home  -  Warna Agung . https://warna-agung.com/ Wijaya, O. (2023). E-Commerce:
Perkembangan,  Tren,  dan  Peraturan Perundang-Undangan. E-Bisnis : Jurnal Ilmiah  Ekonomi  Dan  Bisnis , 16 (1). https://doi.org/10.51903/e-
bisnis.v16i1.1083