## STRATEGI PEMASARAN DIGITAL BAGI DOUBLE SIX COFFEE YANG TERDAMPAK PANDEMI COVID-19 DI KOTA MALANG
1* Ketut Bayu Tresna Prasetya, 2 Agung Winarno, 3 Agus Hermawan Universitas Negeri Malang *e-mail: ketutbayutp@gmail.com
Abstrak: Pandemi Covid-19 sedang melanda Indonesia dan juga seluruh dunia yang memberikan dampak yang sangat besar salah satunya pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). Diperlukan adanya pergerakan yang besar untuk kembali membangkitkan gairah perekonomian di Indonesia khususnya UMKM yaitu  salah  satunya  dengan  memanfaatkan  pemasaran  digital.  Pada  saat  ini UMKM  kesulitan  dalam  memasarkan  produk-produknya  karena  adanya kebijakan  social  distance.  Pada  saat  ini  pemasaran  UMKM  hanya  melalui  cara konvensional,  pada  pelaku  UMKM  juga  belum  menerapkan  pemasaran  secara digital  karena  keterbatasan  pengetahuan  pada  pelaku  UMKM.  Tujuan  dari kegiatan  ini  adalah  mendampingi  dan  menerapkan  Digital  Marketing  Strategi sehingga  para  pelaku  UMKM  dapat  menerapkan  strategi  Digital  Marketing dalam menjual produknya. Hasil kegiatan ini adalah bertambahnya pengetahuan tentang strategi Digital Marketing dan juga dapat membuat konten marketing.
Kata Kunci: Covid-19, Pemasaran Digital, UMKM Malang
Abstract: The Covid-19 pandemic is hitting Indonesia and also the whole world which  has  a  very  big  impact,  one  of  which  is  on  Micro,  Small  and  Medium Enterprises (MSMEs). A big movement is needed to revive the enthusiasm of the economy  in  Indonesia,  especially  MSMEs,  one  of  which  is  by  utilizing  digital marketing. Currently, MSMEs have difficulty in marketing their products due to the social distancing policy. At this time, MSME marketing is only done through conventional methods, MSME actors have not yet implemented digital marketing due to limited knowledge of MSME actors. The purpose of this activity is to assist and implement a Digital Marketing Strategy so that MSME actors can implement a Digital Marketing strategy in selling their products. The result of this activity is increasing knowledge about Digital Marketing strategies and also being able to create marketing content.
Keywords: Covid-19, Digital Marketing, MSME Malang

## PENDAHULUAN
Pandemi covid-19 menyebar diseluruh dunia dan tidak terkecuali di Indonesia. Dampak  dari  pandemi  tersebut  menyebabkan  krisis  diberbagai  sektor,  baik sekotor  ekonomi,  pendidikan  dan  kesehatan.  Adanya  krisis  ekonomi  akibat adanya  pandemi  covid-19  mempunyai  dampak  yang  luar  biasa  bagi  sektor UMKM khususnya Kevin selaku owner dari Double Six Coffee. Rifai & Meiliana
(2020) menyatakan UMKM di Indonesia merupakan andalan dalam penyerapan pengangguran.  Data  Kementerian  Koperasi  dan  Usaha  Kecil  dan  Menengah Indonesia tahun 2018 menunjukkan bahwa jumlah unit usaha UMKM 99,9% dari total unit usaha atau 62,9 juta unit. Daya serap UMKM 97% dari total penyerapan tenaga kerja, 89% di antaranya ada pada sektor mikro, dan dapat menyumbang 60%  terhadap  produk  domestik  bruto.  Peran  UMKM  menjadi  sangat  penting dalam  perekonomian  Indonesia.  Berdasarkan  Survey  yang  dilakukan  oleh Asosiasi Business  Development  Services Indonesia  (ABDSI)  dampak  Covid-19 terhadap UMKM begitu terasa. Hampir seluruh UMKM mengalami penurunan penjualan.  Sebesar  36.7%  pelaku  UMKM  tidak  memperoleh  penjualan, sedangkan 26% nya mengalami penurunan penjualan lebih dari 60%. Menurut ABDSI (2020) Kebanyakan UMKM mengalami masalah pada ketersediaan bahan baku dan pembayaran kredit.
Perumusan masalah pada artikel ini berfokus pada pendampingan UMKM untuk  melakukan  perubahan  pada  masa  yang  serba  dibatasi  pada  sektor keramaian/ sosial distancing serta pembatasan PPKM yang berada di kota malang dan  penerapan  strategi  pemasaran  digital  pada  UMKM  Double  Six  Coffee dengan  memanfaatkan  sosial  media  instagram  dan  toko  online  tokopedia  dan shopee untuk memaksimalkan dan meningkatkan penjualan. Menurut Akhmad (2015) kehadiran pasar online telah menciptakan peluang pasar yang luas bagi para  pengecer  dan  penyedia  layanan  logistik,  dapat  meningkatkan  kepuasan pembelian  dan  penjualan  serta  dapat  memfasilitasi  kemampuan  penyedia layanan logistik untuk mengelolah yang lebih besar. Meskipun pandemi Covid- 19 sedang melanda, namum akses  internet tetap bisa di manfaatkan. Menurut Hapsoro et al (2019) Dunia e-commerce terbuka lebar untuk pelaku UMKM untuk meningkatkan  penjualannya.  Kala'lembang  (2020)  berpendapat  UMKM  secara tidak langsung di paksa untuk mengubah cara transaksi mereka, yang awalnya secara offline maka di masa pandemi ini beralih menjadi online. Naimah (2020) menambahkan e-commerce dipercaya dapat meningkatkan penjualan para pelaku UMKM.
Tujuan  kegiatan  ini  adalah  agar owner UMKM  Double  Six  Coffee  dapat mengerti  cara  memaksimalkan  sosial  media  dan e-commerce dengan  kekuatan konten-konten  marketing  yang  berkualitas  dalam  bentuk  gambar  yang sederhana  dan  mudah  dalam  pembuatannya.  Menurut  Sulaksono  (2020) pemanfaatan digital marketing dapat memberikan dampak yang signifikan untuk meraih  konsumen  mulai  dari  pelanggan  lama  maupun  pelanggan  baru  yang melihat konten positif kita pada media sosial masing-masing.

## METODE
Untuk  mencapai  keberhasilan  dalam  kegiatan  penelitian  ini,  diperlukan kerjasama antara beberapa pihak, antara lain adalah pihak pihak yang terlibat pada kegiatan ini adalah pihak dari pengusul yakni tim pengabdian masyarakat Universitas  Negeri  Malang,  dan  pihak  dari  mitra  yakni  UMKM  DoubleSix Coffee. Metode yang digunakan pada kegiatan ini adalah metode pelatihan dan juga pendampingan dalam menerapkan strategi digital marketing. Pada tahap pelatihan UMKM akan dilatih tentang strategi digital marketing kemudia akan diberi dampingan sampai UMKM benar-benar bisa untuk menerapkan strategi digital marketing.

## HASIL & PEMBAHASAN
Kegiatan  pengabdian  ini  dilaksanakan  dengan  tahap  awal  peneliti merumuskan  tujuan  yang  ingin  peneliti  capai  pada  hasil  akhir,  setelah menentukan tujuan maka penulis melanjutkan untuk mengidentivikasi UMKM apakah  Double  Six  Coffee  merupakan  UMKM  yang  tepat  untuk  diberi pendampingan  secara  intensif.  Setelah  melakukan  identifikasi  maka  langkah selanjutnya  adalah  pengumpulan  data  dan  analisis  kebutuhan  oleh  Kevin Sutanto selaku pemilik dari Double Six Coffee, setelah melakukan pengumpulan data dan analisis kebutuhan, maka didapati data yang bisa dijabarkan sebagai berikut:
Tabel 1. Permasalahan Awal
No Permasalahan Penyebab Masalah Akibat 1 Penjualan Cafe Efek PPKM darurat dan diperpanjang Tidak bisa dine in (makan ditempat) Efisiensi karyawan 2 Design Branding Instagram Tidak pernah diberikan ilmu desain, kelas desain baik photo shop dan corel draw Desain instagram kurang menarik dan kurang menjual dibanding kompetitor 3 Penjualan E- Commerce Tidak memahami cara pembuatan lapak pada e-commerce Tidak menjual online
Sumber: Dokumentasi Pribadi
Setelah  pengumpulan  data  dan  analisis  kebutuhan  UMKM,  maka  tahap berikutnya adalah menentukan prioritas solusi masalah, dalam tahap ini penulis merangkum  dan  membedah  timeline  dalam  beberapa  minggu  untuk pendampingan  langsung  kepada  owner  UMKM.  Tahapan  tersebut  sekaligus persiapan  dari  timeline  yang  akan  dilaksanakan  peneliti  untuk  dilaksanakan beberapa  minggu  kedepan.  Setelah  membuat  timeline  kegiatan  dan  persiapan
untuk  didampingi  kepada  UMKM  maka  penulis  mempersiapkan  beberapa persiapan  untuk  digunakan  bahan  ajar  selama  pendampingan  dengan  tujuan mencari  sumber  sebanyak  banyaknya  untuk  dipresentasikan  didepan  owner selaku double six coffee. Jika persiapan sudah disiapkan maka masuk ketahap implementasi yang akan penulis presentasikan kepada owner.
Pada tahap pertama adalah menjelaskan desain konsep instagram. Dalam tahap  tersebut  tim  pengabdian  mengkonsultasikan  tentang  konsep branding yang menarik konsumen, dimana owner menyampaikan konsep branding yang diinginkan  dan  kesukaan  oleh owner .  Menurut  Febriantoro  (2018)  branding merupakan  bagian  penting  dalam  membangun  bisnis,  oleh  sebab  itu  proses pembentukan branding harus memiliki tujuan yang dapat disampaikan kepada konsumen. Achmad et al (2020) menambahkan target marketing dari kegiatan branding dapat tercapai dengan maksimal apabila branding sebuah perusahaan dilakukan  dengan  cara  yang  efisien.  Dengan  saling  bertukar  pikiran  dengan konsep branding yang disukai oleh konsumen dengan pembanding instagram warung kopi lainnya yang ramai diperbincangkan seperti ‘filosofikopi’. Dengan tujuan  akhir  ingin  memperbaiki  desain  instagram  maka  sementara  owner bersepakat  untuk  memperbaiki feed instagram  dengan  menggunakan  foto terbaru  dan  mempelajari  aplikasi  editing  seperti  canva,  corel  draw,  dan photoshop.
Pada  tahap  kedua  adalah  pembelajaran  basic  corel  draw  dan  photoshop, pada  pembelajaran  basic  coreldraw  menggunakan  versi  X7  dan  photoshop menggunakan  versi  CS6  karena  merupakan  versi  paling  favorit  dan  terbilang mudah untuk dipelajari dan dikuasai kedepannya. Pada pendampingan kali ini mempelajari  dengan  menggunakan  media  youtube  dan  website  untuk mempelajari nama, fungsi, dan cara memakai tools corel draw, photoshop dan canva
Gambar 1. Penjelasan Konsep Desain
Instagram Sumber: Dokumentasi Pribadi
Gambar 2. Penjelasan Corel Draw dan Photoshop Sumber: Dokumentasi Pribadi
sebagai pemula. Menurut Sisfor et al (2019) dengan mempelajari tools dimasing- masing  aplikasi  tersebut  harapannya  adalah  owner  mengenal  aplikasi  editing dan  mau  mempelajarinya  lebih  dalam  karena  dapat  mengaplikasikan  ide-ide kedalam  konten  yang  akan  dibuat  mendatang.  Anggia  &  Shihab  (2018) menambahkan  dapat  menarik  minat  konsumen  untuk  yakin  mendatangi  cafe karena konten menarik didalamnya.
Tahap ketiga adalah pembelajaran basik membaca insight , pembelajaran ini mengenai  beda  fitur  pada  sosial  media  instagram  meliputi activity,  content, audience yang  meberbentuk  grafik,  angka,  dan  data  lainnya.  Proses  ini membutuhkan  waktu  yang  agak  lama  karena  sebelumnya  owner  masih menggunakan  fitur  instagram  normal  dan  belum  merubah  ke  akun  bisnis, karena pada akun biasa tidak bisa melihat insight dengan lengkap seperti akun profesional,  maka  dari  itu  kami  memutuskan  untuk  merubah  dan  beralih  ke akun profesional dan  melihat  insight  selama kurang lebih 3  minggu. Langkah selanjutnya  adalah  pengenalan  dan  pembelajaran basic dari insight instagram, yaitu activity yang meliputi interactions,  discovery . Content yaitu feed, post, story , promotions. Audiens yaitu membandingkan pertumbuhan per-pekannya. Untuk mendapatkan followers lebih  banyak  maka  pemilik  harus  sering  mengunggah konten untuk menumbuhkan impresi dari audiens dan menarik minat dari target konsumen.
Gambar 3. Pembelajaran Membaca Insight Sumber: Dokumentasi Pribadi
Tahap keempat adalah pembelajaran instagram ads, pada instagram ads ini dilakukan  penjelasan  mengenai  beriklan  di  instagram  untuk  menjangkau
audiens  yang  lebih  luas  dan  ditargetkan.  Kami  melakukan  penjelasan  kepada owner  terhadap  pentingnya  media  promosi  sehingga  impresi  audiens  tertarik untuk mengunjungi cafe dengan meningkatkan dan memaintain brand exposure, traffic ,  mengumpulkan  audiens  baru  sehingga  dapat  memilih  target  pasar dengan lebih spesifik. Menurut Purwana et al (2017) iklan akan jauh lebih masif paningkatannya karena owner harus membayar untuk biaya iklan yang sudah terpasang  jika  ingin  konten  bisnis  di  feed  dan  story  muncul  pada  akun  akun orang lain yang mencari keyword kopi dan nasi kulit secara general.
Tahap  ke  lima  adalah  pembuatan  lapak  online  Tokopedia  dan  Shopee, untuk memulai langkah yang baru memerlukan pengetahuan dan niatan yang terarah. Begitu juga dalam hal untuk mendapatkan konsumen baru pada aplikasi yang berbeda, untuk itu kami memanfatkan e-commerce Tokopedia dan Shopee untuk memaksimalkan penjualan melalaui toko online. Pada e-commerce ini akan mulai menjual biji kopi dan kopi bubuk pada segmen yang lebih luas. Pada e- commerce juga dapat melihat perkembangan produk kita dalam beriklan di toko online Tokopedia dan Shopee.
Gambar 4. Pembuatan Toko Online
Shopee Sumber: Dokumentasi Pribadi Gambar 5. Pembuatan Toko Online Tokopedia Sumber: Dokumentasi Pribadi
Pada tahap kelima adalah upgrade desain cup, kami melakukan beberapa perbahan pada desain cup kopi untuk melakukan penyegaran. Penyegaran perlu dilakukan untuk membentuk rasa fresh kepada konsumen sehingga tidak bersifat monoton.  Penerapan  desain  terbaru  ini  dilakukan  pada  produksi  cup berikutnya.
Gambar 6. Kiri Desain Lama, Kanan Desain Baru

## SIMPULAN
Kesimpulan  dari  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  adalah bertambahnya  ilmu  pengetahuan  Owner  Double  Six  Coffee  terhadap  sosial media  dan  mampu  memaksimalkan  potensi  yang  ada  didalamnya.  Owner Double Six Coffee akan semakin paham bagaimana cara menyusun strategi pada digital  marketing.  Owner  Double  Six  Coffee  juga  dituntut  untuk  mampu membuat dan mempraktekan langsung tentang digital marketing dimulai dari menyusun  strategi,  membuat  konten  gambar  maupun  konten  video  dan mengiklankan konten tersebut pada instagram ads .

## UCAPAN TERIMAKASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Kevin  Sutanto  selaku  bisnis owner  Double  Six  Coffee yang  telah  memberi  ketersediaan  waktu  untuk  belajar terhadap program pengabdian masyarakat ini.

## DAFTAR RUJUKAN
Achmad, Z. A., Azhari, T. Z., Esfandiar, W. N., Nuryaningrum, N., Syifana, A. F.
D.,  &  Cahyaningrum,  I.  (2020).  Pemanfaatan  Media  Sosial  Dalam Pemasaran Produk Umkm Di Kelurahan Sidokumpul, Kabupaten Gresik. Jurnal Ilmu Komunikasi , 10(1), 17-31.
Akhmad,  K.  A.  (2015).  Pemanfaatan  Media  Sosial  Bagi  Pengembangan Pemasaran  Umkm  (Studi  Deskriptif  Kualitatif  Pada  Distro  Di  Kota Surakarta). Dutacom, 9(1), 43-43.
Anggia,  M.  N.,  &  Shihab,  M.  R.  (2018).  Strategi  Media  Sosial  Untuk Pengembangan Umkm. Jurnal Terapan Teknologi Informasi , 2(2), 159-170. Febriantoro,  W.  (2018).  Kajian  Dan  Strategi  Pendukung  Perkembangan  E- Commerce  Bagi  Umkm  Di  Indonesia. Manajerial:  Jurnal  Manajemen  Dan Sistem Informasi , 17(2), 184-207.
Hapsoro, B. B., Palupiningdyah, P., & Slamet, A. (2019). Peran Digital Marketing Sebagai Upaya Peningkatan Omset Penjualan Bagi Klaster Umkm Di Kota Semarang. Jurnal Abdimas , 23(2), 117-120.
Kala'lembang, A. (2020). Adopsi E-Commerce Dalam Mendukung Perkembangan  Usaha  Mikro  Kecil  Dan  Menengah  (Umkm)  Di  Masa Pandemi Covid-19. Capital: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen , 4(1), 54-65.
Naimah, R. J., Wardhana, M. W., Haryanto, R., & Pebrianto, A. (2020). Penerapan Digital  Marketing  Sebagai  Strategi  Pemasaran  Umkm. Jurnal  Impact: Implementation And Action , 2(2), 119-130.
Purwana, D., Rahmi, R., & Aditya, S. (2017). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha  Mikro,  Kecil,  Dan  Menengah  (Umkm)  Di  Kelurahan  Malaka  Sari, Duren Sawit. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (Jpmm) , 1(1), 1-17. Rifai, Z., & Meiliana, D. (2020). Pendampingan Dan Penerapan Strategi Digital Marketing  Bagi  Umkm  Terdampak  Pandemi  Covid-19. Bernas:  Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 1(4), 604-609.
Sisfor, R. S., Dewi, O. A. C., & Noviasri, R. (2019). Perancangan Dan Implementasi Sistem E-Commerce Pada Umkm Batik Di Kabupaten Jombang. Dinamisia: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 3(1), 36-43.
Sulaksono,  J.  (2020).  Peranan  Digital  Marketing  Bagi  Usaha  Mikro,  Kecil,  Dan Menengah (Umkm) Desa Tales Kabupaten Kediri. Generation Journal , 4(1),
41-47.