DOI: https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i2 Received: 8 September 2021, Revised: 15 Oktober 2021, Publish: 30 November 2021

## MODEL KEPUTUSAN PEMBELIAN RUMAH SUBSIDI DARI PERSPEKTIF FASILITAS, CITRA PERUSAHAAN DAN HARGA (SURVEY PADA PERUMAHAN PANORAMA SAKURAN ASRI KOTA JAMBI)

## Akhmad Irwansyah Siregar 1
1) Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Batanghari, Jambi, Indonesia, email: akhmad.irwansyah.siregar@unbari.ac.id

## Corresponding Author: Akhmad Irwansyah Siregar
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fasilitas, citra perusahaan dan harga  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  pada  rumah  subsidi  baik  secara  parsial maupun  simultan  pada  Perumaha  Panorama  Sakura  Asri  Kota  Jambi.  Populasi  dalam penelitian ini adalah konsumen rumah subsidi pada Perumahan Panorama Sakura Asri Kota Jambi  dengan  jumlah  populasi  173  konsumen. Ukuran  sampel  pada  penelitian  ini ditentukan melalui  formula  Slovin  dengan error  margin 10%,  sehingga  diperoleh  sampel  penelitian sebanyak  64.  Pendekatan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan metode  survey  dan  menggunakan  analisis  data  persamaan  regresi  linier  berganda  yang dibantu dengan software SPSS 21.0 for windows. Namun sebelum dilakukan analisis, terlebih dahulu dilakukan uji kualitas data melalui uji validitas dan reliabilitas serta uji asumsi klasik. Kemudian  uji  hipotesis  melalui  uji  F  (simultan)  dan  uji  t  (parsial).  Dari  hasil  analisis disimpulkan  bahwa  fasilitas,  citra  perusahaan  dan  harga  secara  bersama-sama  berpengaruh positive  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen.  Artinya  semakin  baik fasilitas yang diberikan oleh perusahaan pada konsumennya, yang didukung pula dengna citra perusahaan  yang baik, serta didukung pula dengan tingkat kesesuaian harga  yang diberikan, maka  hal  ini  akan  semakin  meningkatkan  keputusan  konsumen  dalam  membeli  rumah subsidi.
Kata Kunci: Fasilitas, Citra Perusahaan, Harga, dan Keputusan Pembelian.

## PENDAHULUAN
Salah  satu  kebutuhan  manusia  yang  mendasar  adalah  masalah  rumah.  Rumah  sebagai tempat tinggal adalah salah satu kebutuhan pokok manusia selain pakaian dan makanan. Tiap manusia  membutuhkan  rumah  untuk  tempat  berlindung  dan  sebagai  tempat  berkumpul  dan berlangsungnya  aktivitas  keluarga.  Sekaligus  sebagai  sarana  investasi.  Fungsi  rumah  juga telah berubah, dari yang semula hanya sekedar sebagai tempat berlindung. Kini sebuah rumah tak  cukup  hanya  untuk  berteduh  namun  juga  dituntut  untuk  mengakomodir  kebutuhan  dan keinginan  pemiliknya.  Seperti  lokasi  yang  stategis,  bangunan  yang  bagus  &  kokoh,  dan lingkungannya  yang nyaman. Dengan kata lain tak cukup hanya asal untuk berteduh namun juga harus bisa menjadi tempat tinggal yang layak (Primananda, 2010).
Perumahan dan pemukiman mempunyai fungsi strategis dalam perannya sebagai pusat pendidikan keluarga, persemaian budaya, dan peningkatan kualitas generasi yang akan datang serta  merupakan  pengejawantahan  jati  diri  bangsa,  disamping  sebagai  pelindung  terhadap gangguan alam atau cuaca. Terwujudnya kesejahteraan masyarakat dan sumber daya manusia yang  berkualitas  dapat  ditandai  dengan  meningkatnya  kualitas  kehidupan  yang  layak  huni (Widiastuti dan Handayani, 2013).
Menurut Kimtaru (2004) bahwa kebutuhan akan perumahan pada dasarnya dapat dibagi atas  dua  hal  pokok,  yaitu:  Kebutuhan  akan  perumahan  berdasar  tren  (kecenderungan) pertumbuhan  penduduk  secara  alamiah  serta  kebutuhan  dan  penyediaan  rumah  berdasarkan atas banyaknya rumah layak huni. Berdasar poin kedua di atas sesuai dengan kebutuhan akan perumahan  berdasar  kebutuhan  dan  penyediaan  rumah  berdasarkan  atas  banyaknya  rumah layak huni banyak pengembang properti perumahan yang menawarkan perumahan bersubsidi dengan  bekerjasama  dengan  bank  pemerintah,  seperti  Bank  Negara  Indonesia  dan  Bank Tabungan Negara dalam pendanaannya dengan sasaran masyarakat berpendapatan menengah ke bawah.
Dengan melihat kondisi seperti ini mendorong produsen untuk melebarkan sayapnya di bidang perumahan. Maka tidak mengherankan jika akhir-akhir ini bisnis di bidang perumahan semakin  marak,  banyak  perusahaan  muncul  dengan  memberikan  berbagai  macam  fasilitas dalam menawarkan produknya. Perkembangan bisnis perumahan semakin marak dewasa ini, tidak hanya terpusat di kota-kota besar akan tetapi sudah meluas di kota-kota kecil.
Secara  teori  terdapat  banyak  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen.  Namun  pada  penelitian  ini  penulis  mencoba  melihat  faktor-faktor  tersebut  dari perspektif fasilitas,  citra  perusahaan dan harga. Hal  ini didasari dari survey  yang dilakukan, tiga faktor tersebut memiliki peran yang besar terhadap keputusan konsumen dalam membeli rumah subsidi.
Fasilitas adalah sarana yang sifatnya mempermudah konsumen untuk melakukan suatu aktivitas.  Fasilitas  merupakan  segala  sesuatu  yang  sengaja  disediakan  oleh  penyedia  jasa untuk  dipakai  serta  dinikmati  oleh  konsumen  yang  bertujuan  memberikan  tingkat  kepuasan yang  maksimal.  Fasilitas  merupakan  segala  sesuatu  yang  bersifat  peralatan  fisik  yang disediakan  oleh  pihak  penjual  jasa  untuk  mendukung  kenyamanan  konsumen  (Kotler  & Amstrong,  2016).  Fasilitas  dalam  perusahaan  jasa  merupakan  faktor  yang  menentukan pilihan orang untuk membeli sebuah produk (Tjiptono dan Chandra, 2016).
Pentingnya fasilitas terhadap keputusan pembelian juga dikemukakan oleh Iskandar dan Sumiyati  (2018);  Imalia  dan  Aprileny  (2020);  dan  Sugianto  dan  Ginting  (2020)  dalam penelitiannya  yang  mengungkapkan  bahwa  fasilitas  memberikan  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen.  Artinya  semakin  baik  fasilitas  yang diberikan oleh perusahaan terhadap konsumennya, maka keputusan pembelian konsumenpun akan  semakin  meningkat  pula.  Sehingga  sangatlah  penting  bagi  perusahaan  pengembang untuk  dapat  memberikan  fasilitas  umum  maupun  fasilitas  social  bagi  para  pembeli  rumah. Selain itu fasilitas menjadi penting karena fasilitas adalah sumber daya  fisik  yang harus ada sebelum  jasa  ditawarkan  kepada  konsumen. Namun hasil ini tidak sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Memah dkk (2015) yang mengemukakan bahwa fasilitas tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.
Faktor  berikutnya  yang  menjadi  keputusan  konsumen  dalam  membeli  rumah  subsidi berdasarkan survey yang dilakukan adalah citra perusahaan. Citra perusahaan yang baik akan memberikan  dorongan  kepada  konsumen  untuk  menjalin  ikatan  yang  kuat  dengan perusahaan.  Selanjutnya  ikatan  tersebut  memungkinkan  perusahaan  untuk  lebih  memahami secara  seksama  keinginan  serta  kebutuhan  konsumen,  sehingga  dapat  memenuhi  keinginan dan kebutuhan konsumen (Tjiptono dan Chandra, 2016).
Menurut  Prabowo  dkk  (2014)  dalam  penelitiannya  mengungkapkan  bahwa  salah  satu strategi untuk memenangkan persaingan adalah strategi membangun citra perusahaan. Sebuah keharusan  bagi  perusahaan  untuk  mampu  membangun  citra  perusahaan  yang  baik  dimata pelanggan  maupun  publik.  Lebih  lanjut  Weiwei  dalam  Prabowo  dkk  (2014)  menyatakan bahwa  citra  perusahaan  adalah  kesan-kesan  yang  dimiliki  oleh  publik  terhadap  perusahaan. Beberapa  penelitian  yang  telah  dilakukan  sebelumnya  juga  menemukan  bahwa  citra perusahaan  memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  diantaranya  yaitu, Pratiwi  dan  Widiyastuti  (2018);  Prabowo  dkk  (2014);  Lesmana  dan  Yustriani  (2017);  dan Legautu,  dkk  (2019).  Namun  bertentangan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Nasution (2019)  dan  Melisa  dkk  (2014)  yang  mengemukakan  bahwa  citra  perusahaan  tidak  memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.
Selain  fasilitas  dan  citra  perusahaan,  adapun  faktor  berikutnya  yang  mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumen  dalam  membeli  rumah  subsidi  berdasarkan  survey  yang dilakukan adalah harga. Harga merupakan salah satu keputusan yang harus dipertimbangkan konsumen  sebelum  membeli  suatu  produk. Jika  harga  produk  yang  ditawarkan  produsen  ke konsumen  tidak  sesuai  dengan  kualitasnya,  hal  ini  akan  membuat  konsumen  kecewa  dan berfikir ulang untuk membeli produk tersebut (Setiadi, 2015).
Harga  adalah  sesuatu  hal  yang  penting,  karena  harga  sangat  berhubungan  dengan keputusan  seseorang  untuk  membeli  suatu  produk.  Ketika  mendengar  sebuah  produk  yang dijual  dengan  harga  murah,  pasti  para  konsumen  akan  berbondong-bondong  lari  dan berebutan  untuk  mendapatkan  produk  tersebut.  Itulah  sebabnya  mengapa  harga  sangat berperan  dalam  menentukan  keputusan  seseorang  untuk  membeli  suatu  produk  (Marwanto, 2015). Hal ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh  Memah dkk (2015)  yang mengemukakan  bahwa  harga  memiliki  peranan  yang  besar  terhadap  keputusan  konsumen untuk  membeli  ataupun  tidak  membeli  sebuah  rumah.  Kemudian  Sugianto  dan  Ginting (2020)  dalam  penelitiannya  mengemukakan  bahwa  pentingnya  penetapan  harga  perumahan yang dapat dilihat dari variasi harga rumah berdasarkan luas tanah dan bangunannya sehingga konsumen dapat memilih dan menyesuaikan pada tingkat harga mana yang kesanggupannya. Namun hasil ini tidak sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Munthe, P. (2020) yang mengemukakan  bahwa  harga  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian konsumen.
Adanya  beberapa  gap  berdasarkan  teori  dan  penelitian  yang  telah  dilakukan sebelumnya,  maka  menarik  bagi  penulis  untuk  melakukan  kajian  lebih  lanjut  dengan menganilisis  pengaruh  fasilitas,  citra  perusahaan  dan  harga  terhadap  keputusan  pembelian rumah subsidi.

## KAJIAN PUSTAKA

## Keputusan Pembelian
Pengambilan  keputusan  merupakan  suatu  kegiatan  individu  yang  secara  langsung terlibat  dalam  mendapatkan  dan  mempergunakan  barang  yang  ditawarkan.  Menurut  Setiadi (2015) mendefinisikan suatu keputusan ( decision ) melibatkan pilihan diantara dua atau lebih alternatif  tindakan  atau  perilaku.  Keputusan  selalu  mensyaratkan  pilihan  diantara  beberapa perilaku yang berbeda. Menurut Kotler dan Keller (2012) keputusan pembelian adalah tahap dalam  proses  pengambilan  keputusan  pembeli  di  mana  konsumen  benar-benar  membeli. Pengambilan  keputusan  merupakan  suatu  kegiatan  individu  yang  secara  langsung  terlibat dalam  mendapatkan  dan  mempergunakan  barang  yang  ditawarkan.  Menurut  Schiffman  dan Kanuk  (2008)  keputusan  adalah  seleksi-seleksi  terhadap  dua  pilihan  alternatif  atau  lebih. Menurut Peter dan Olson (2013) suatu keputusan ( decision ) mencakup suatu pilihan diantara
dua  atau  lebih  tindakan  (atau  perilaku)  alternatif.  Peter  dan  Olson  (2013)  pengambilan keputusan  konsumen  ( consumer  decision  making )  adalah  proses  integrasi  yang  digunakan untuk  mengkombinasikan  pengetahuan  untuk  mengevaluasi  dua  atau  lebih  perilaku alternative dan memilih satu diantaranya.
Menurut  Sunyoto  (2015)  Setiap  keputusan  pembelian  mempunyai  suatu  struktur sebanyak  tujuh.  Indikator  tersebut  adalah  1)  Keputusan  tentang  jenis  produk;  2)  Keputusan tentang  bentuk  produk;  3)  Keputusan  tentang  merek;  4)  Keputusan  tentang  penjualnya;  5) Keputusan tentang jumlah produk; 6) Keputusan tentang waktu pembelian; dan 7) Keputusan tentang pembayaran. Sedangkan menurut Kotler, P (2012) terdapat 4 indikator dari keputusan pembelian  yaitu:  1)  Kemantapan  pada  sebuah  produk;  2)  Kebiasan  dalam  membeli  produk; dan 3) Memberikan rekomendasi kepada orang lain.

## Fasilitas
Fasilitas merupakan bentuk fisik atau atmosfir yang dibentuk oleh eksterior dan interior yang disediakan dalam membangu rasa aman dan nyaman pelanggan (Tjiptono dan Chandra, 2016). Menurut Kotler (2012) mendefisnisikan fasilitas sebagai segala sesuatu  yang bersifat peralatan  fisik  dan  disediakan  oleh  penjual  jasa  untuk  kenyaman  konsumen.Fasilitas merupakan sesuatu  yang sangat penting dalam usaha jasa, oleh karena itu fasilitas yang ada yaitu  kondisi  fasilitas,  kelengkapan  desain  interior  dan  eksterior  serta  kebersihan  fasilitas harus  dipertimbangkan  terutama  yang  berkaitan  erat  dengan  apa  yang  dirasakan  konsumen secara  langsung.  Fasilitas  merupakan  suatu  bentuk  kebendaan  yang  berfungsi  untuk menambah  nilai  suatu  produk  atau  layanan  jasa.  Menurut  Lupiyoadi,  (2013)  Fasilitas merupakan  penampilan,  kemampuan  sarana  prasarana  dan  keadaan  lingkungan  sekitarnya dalam  menunjukkan  eksistensinya  kepada  eksternal  yang  meliputi  fasilitas  fisik  (gedung) perlengkapan dan peralatan.
Menurut  Sumayang  (2003)  menjelaskan  bahwa  fasilitas  adalah  penyediaan perlengkapan  fisik  yang  memberikan  kemudahan  kepada  konsumen  untuk  melakukan aktivitasnya  sehingga  kebutuhan  konsumen  dapat  terpenuhi.  Lebih  lanjut  Sumayang  (2003) menyatakan bahwa ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam penyediaan fasilitas yang dapat  dijadikan  pengukuran  fasilitas,  yaitu:  1)  Kelengkapan,  kebersihan,  dan  kerapian fasilitas  yang  ditawarkan  adalah  keadaan  fasilitas  perusahaan  yang  dilengkapi  oleh  atribut yang  menyertainya  dan  didukung  dengan  kebersihan  dan  kerapian  saat  konsumen menggunakan fasilitas tersebut; 2) Kondisi dan fungsi fasilitas yang akan ditawarkan adalah fasilitas  yang  berfungsi  dengan  baik  dan  tidak  mengalami  kerusakan;  dan  3)  Kemudahan menggunakan  fasilitas  yang  ditawarkan  adalah  fasilitas  yang  ditawarkan  kepada  konsumen adalah  fasilitas  yang  sudah  familier  bagi  konsumen  sehingga  konsumen  dapat menggunakannya dengan mudah.

## Citra Perusahaan
Citra  perusahaan  adalah  respon  pelanggan  pada  keseluruhan  penawaran  yang  diberikan perusahaan dan didefinisikan sebagai sejumlah kepercayaan, ide-ide, dan kesan masyarakat pada suatu perusahaan  Kotler (2012). Menurut  Davies et  al dalam  Pratiwi  dan  Widiyastuti,  2018) citra  perusahaan  merupakan  pesan  keseluruhan  yang  terbentuk  dibenak  masyarakat  tentang perusahaan, dimana perusahaan tersebut  berhubungan dengan nama bisnis, arsitektur,variasi dari produk, tradisi, ideologi dan kesan pada kualitas komunikasi yang dilakukan oleh setiap karyawan yang berinteraksi dengan klien organisasi.
Steinmentz  (2011)  menyatakan  bahwa  citra  perusahaan  sebagai  persepsi  masyarakat terhadap jati diri perusahaan. Citra perusahaan tidak bisa direkayasa, artinya citra tidak datang dengan  sendirinya  melainkan  dibentuk  oleh  masyarakat,  citra  perusahaan  yang  positif  dapat dibangun  dengan  melakukan  komunikasi  dan  keterbukaan  kepada  masyarakat.  Upaya
membangun  citra  tidak  bisa  dilakukan  secara  singkat,  tetapi  merupakan  suatu  proses  yang membutuhkan  waktu  cukup  lama.  Karena  citra  merupakan  semua  persepsi  atas  objek  yang dibentuk  oleh  pelanggan  dengan  cara  memproses  informasi  dari  berbagai  sumber  sepanjang waktu.
Menurut  Harrison  (2010)  citra  perusahaan  terbentuk  meliputi  empat  elemen,  yaitu:  1) Personality ; 2) Reputation ; 3) Value/ethics ; dan 4) Corporate identity . Aspek-aspek tersebut merupakan  hal  yang  dapat  ditangkap  oleh  konsumen  dan  menimbulkan  kesan  dan  persepsi konsumen  terhadap  perusahaan.  Sedangkan  menurut  Zhang  (2009)  citra  perusahaan  dapat diukur melalui: 1) Disukai ( Likeability ); 2) Kompetensi ( Competence ); 3) Kualitas ( Quality );
4) Kinerja ( Performance ); dan 5) Tanggung Jawab ( Responsibility ).

## Harga
Harga  adalah  apa  yang  harus  diberikan  oleh  konsumen  (pembeli)  untuk  mendapatkan suatu  produk  (Lamb et  al .,  2001).  Sedangkan  menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2016)  harga adalah  sejumlah  uang  yang  dibebankan  atas  suatu  produk  atau  jasa,  atau  jumlah  dari  nilai yang  ditukar  konsumen  atas  manfaat  manfaat  karena  memiliki  atau  menggunakan  produk atau jasa tersebut  Harga  merupakan  elemen  yang paling fleksibel di  antara keempat elemen bauran pemasaran. Menurut Tjiptono dan Tjandra (2016) secara sederhana istilah harga dapat diartikan  sebagai  jumlah  uang  (satuan  moneter)  dan/atau  aspek  lain  (non  moneter)  yang mengandung  utilitas/kegunaan  tertentu  yang  diperlukan  untuk  mendapatkan  suatu  jasa. Demikian  halnya  menurut  Kotler  (2012)  Penetapan  harga  dan  persaingan  harga  merupakan masalah nomor satu yang dihadapi oleh para eksekutif pemasaran.namun, banyak perusahaan tidakmampu  menangani  penetapan  harga  dengan  baik.  Perilaku  konsumen  dalam  membeli rumah pasti membandingkan harga dengan perumahan lain. Bagaimana fasilitas, lingkungan, lokasi,  dan  yang  palingpenting  harganya.Apalagi  sekarang  pengembang  menawarkan berbagai macam tipe perumahan, dengan berbagai macam fasilitas, dan hadiah.
Menurut Rahma dalam  Munthe (2020) pertimbangkan pembeli  terhadap  harga sebuah rumah didasarkan pada: 1) Kesesuaian/keterjangkauan harga oleh segmentasi yang dituju; 2) Kesesuaian  harga  dengan  manfaat  yang  diterima;dan    3)  Kesesuaian  harga  dengan  kualitas rumah  yang  diinginkan.  Sedangkan  menurut  Stanton  (2008)  dimensi  yang  digunakan  untuk mengukur  harga  yaitu:  1)  Keterjangkauan  harga;  2)  Kesesuaian  harga  dengan  kualitas produk; 3) Daya saing harga; dan 4) Kesesuaian harga dengan manfaat.

## Kerangka Berpikir
Dari  beberapa  kajian  penelitian  terdahulu  berdasarkan  kasus,  objek  dan  unit  analisis riset, maka riset terdahulu yang menjadi acuan untuk riset ini adalah sebagai berikut:
1) Fasilitas  (X 1 )  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  (Y),  berdasarkan  hasil  riset: Imalia  dan  Aprileny  (2020);  Iskandar  dan  Sumiyati  (2018);  dan  Sugianto  dan  Ginting (2020),  dimana  fasilitas  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian baik secara parsial maupun secara simultan.
2) Citra  perusahaan  (X 2 )  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  (Y),  berdasarkan hasil  riset:  Pratiwi  dan  Widiyastuti  (2018);  Prabowo  dkk  (2014);  Lesmana  dan Yustriani  (2017);  dan  Legautu,  dkk  (2019),  dimana  citra  perusahaan  berpengaruh positif dan seignifikan terhadap keputusan pembelian baik secara parsial maupun secara simultan.
3) Harga  (X 3 )  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  (Y),  berdasarkan  hasil  riset: Memah  dkk  (2015);  Iskandar  dan  Sumiyati  (2018);  dan  Sugianto  dan  Ginting  (2020), dimana  harga  berpengaruh  positif  dan  seignifikan  terhadap  keputusan  pembelian  baik secara parsial maupun secara simultan.
Dari kajian teori dan riset terdahulu dan berdasrkan tujuan riset maka rerangka riset ini adalah seperti di bawah ini.
Gambar 1: Kerangka Pemikiran
Berdasarkan tujuan penelitian dan tinjauan teori maka Hipotesis penelitian adalah:
1) Fasilitas berpengaruh terhadap keputusan pembelian rumah sibsidi;
2) Citra perusahaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian rumah sibsidi;
3) Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian rumah sibsidi;
4) Fasilitas,  citra  perusahaan  dan  harga  secara  bersama-sama  berpengaruh  terhadap keputusan pembelian rumah sibsidi.

## METODE PENELITIAN
Unit  analisis  pada  penelitian  ini  adalah  konsumen  rumah  subsidi  pada  Perumahan Panorama  Sakura  Asri  Kota  Jambi  dengan  jumlah  populasi  173  konsumen.  Ukuran  sampel pada  penelitian  ini  ditentukan  melalui  formula  Slovin  dengan error  margin 10%,  sehingga diperoleh sampel penelitian sebanyak 64.
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif,  karena  data  yang  diperoleh  berupa angka.  Jenis  penelitiannya  adalah  kuesioner  dan  metode  yang  digunakan  tentang  fenomena yang  terjadi,  prosesnya  berupa  pengumpulan  dan  penyusunan  data  serta  analisis  data.  Data dikumpulkan melalui pengisian kuesioner dan dianalisis lebih lanjut. Penelitian ini terdiri atas 4  (empat  variabel),  yaitu  variabel  eksogen  (fasilitas,  citra  perusahaan  dan  harga),  terhadap variabel endogen keputusan pembelian.
Untuk  menjawab  semua  tujuan  pada  penelitian  ini,  penulis  menggunakan  persamaan regresi  linear  berganda  sebagai  teknik  analisis,  dengan  formula 𝑌 = 𝑎 + 𝑏 1 𝑋 1 + 𝑏 2 𝑋 2 + 𝑏 3 𝑋 3 + 𝑒 =,  dimana  Y  adalah  variable  keputusan  pembelian,  koefisien  b 1 ,  b 2 dan  b 3 adalah variable  fasilitas  (X 1 ),  citra  perusahaan  (X 2 ),  dan  harga  (X 3 ).  Guna  mempermudah  proses analisis data pada penelitian ini, penulis menggunakan aplikasi SPSS versi 21.0 for windows sebagai alat bantu analisis.
Setelah data diproses, langkah selanjutnya yaitu melakukan uji hipotesis melalui uji t untuk  melakukan  pengujian  hipotesi  secara  parsial,  dan  uji  F  untuk  melakukan  pengujian secara simultan, dengan margin error yang ditetapkan sebesar 5%. Namun sebelum dilakukan pengujian hipotesis, terlebih  dahulu  dilakukan uji instrument  penelitian melalui  uji validitas dan  uji  reliabilitas,  serta  melakukan  uji  asumsi  klasik  melalui  uji  normalitas, multikolinearitas, dan heterokedastisitas.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Statistik  deskriptif  yang  digunakan  adalah  nilai  rata-rata  (mean),  nilai  yang  sering muncul  pada  jawaban  responden  (modus),  nilai  tengah  (median),  simpangan  baku  (standar deviasi)  serta  varians  sampel.  Adapun  hasil  statistik  deskriptif  dalam  penelitian  dengan menggunakan alat bantu SPSS 21.0 sebagai berikut:
Tabel 1 : Statistik Deskriptif Variabel Penelitian
Statistics X1_Fasilitas X2_Citra_ Perusahaan X3_Harga Y_Kep_ Pembelian N Valid 64 64 64 64 Missing 0 0 0 0 Mean 3,5313 3,4969 3,5521 3,3958 Std. Error of Mean ,06109 ,04272 ,06481 ,05499 Median 3,6667 3,4000 3,6667 3,3333 Mode 3,67 3,40 3,67 3,67 Std. Deviation ,48874 ,34178 ,51851 ,43996 Variance ,239 ,117 ,269 ,194 Range 2,00 1,60 2,33 2,00 Minimum 2,33 2,60 2,00 2,33 Maximum 4,33 4,20 4,33 4,33 Sum 226,00 223,80 227,33 217,33
Sumber: Output SPSS 21.0
Sebelum melangkah ke pengujian hipotesis, terlebih dahulu harus melalui perhitungan persyaratan  analisis.  Pengujian  persyaratan  analisis  haruslah  terpenuhinya  asumsi  klasik. Untuk  mendapatkan  nilai  pemeriksa  yang  efisien  dan  tidak  bias  atau BLUE  (Best  Linear Unbias  Estimator) dari  satu  persamaan  regresi  berganda  dengan  metode  kuadrat  terkecil (least  square),  maka  perlu  dilakukan  pengujian  untuk  mengetahui  model  regresi  yang dihasilkan memenuhi persyaratan  asumsi klasik. Dalam penelitian ini akan di kemukakan uji asumsi  klasik  yang  umum  digunakan,  yaitu  Uji  Normalitas  Uji  Muktikolinearitas  dan  Uji Heterokedastisitas.
Dari  hasil  uji  yang  dilakukan  dengan  menggunkan  bantuan  SPSS  21.0  sebagai  alat bantu dalam penelitian ini diperoleh hasil bahwasanya data dalam penelitian ini berdistribusi normal, hal ini dibuktikan dari hasil nilai signifikansi (Asymp. Sig. 2-tailed) lebih besar dari 0,05,  yaitu  (0,479  >  0,05)  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  data  dalam  penelitian  ini berdistribusi normal.
Kemudian dari hasil uji multikolinearitas diketahui bahwasanya hasil perhitungan nilai Tolerance menunjukan tidak ada variabel independent yang memiliki nilai Tolerance kurang dari  0.10,  yang  berarti  tidak  ada  korelasi  antar  variabel  independent.  Selain  itu  pula  hasil perhitungan nilai Variance Inflation Factor (VIF) juga menunjukan hal yang sama tidak ada satu  variabel  independent  yang  memiliki  nilai  VIF  lebih  dari  10.  Jadi  dapat  disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinearitas antar variabel Independent dalam model regresi.
Selanjutnya  dari  hasil  uji  heterokedastisitas  diketahui  scatterplots  terlihat  bahwa  titik- titik menyebar secara acak serta tresebar baik diatas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y. hal ini dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heterokedastisitas pada model regresi, sehingga model  regresi  layak  dipakai  untuk  memprediksi  Penggunaan  jasa  akomodasi  berdasarkan masukan variabel independent.
Dari  hasil  uji  asumsi  yang  dilakukan  semuanya  telah  terpenuhi,  sehingga  model persamaan regresi dianggap baik dan dapat dilanjutkan untuk tahap berikutnya, yaitu dengan melakukan uji regresi dan pengujian hipotesis. Adapun dari pengolahan data yang dilakukan dengan menggunakan SPSS 21.0 for windows , di peroleh outputnya sebagai berikut.
Tabel 2: Hasil Analisa Regresi Linear Berganda Variabel Terikat Variabel Bebas Koefisien Regresi t/F hitung Sig. Keputusan Hipotesis Keputusan Pembelian (Y) Konstanta (a) 2,140 - Fasilitas (X 1 ) 0,294 2,329 0,023 Diterima Citra Perusahaan (X 2 ) 0,068 0,955 0,353 Ditolak Harga (X 3 ) 0,351 2,904 0,005 Diterima F 22,060 0,000 Diterima Adjusted R 2 0,501 t tabel 1,999 F tabel 2,75
Source: Output SPSS 21.0 for windows.
Dari  tabel  1  di  atas  diperoleh  hasil  persamaan  regresi  linear  berganda  : 𝑌 = 𝛼 + 𝛽 1 𝑋 1 + 𝛽 2 𝑋 2 + 𝑒 = 2,140 + 0,294.X 1 + 0,068.X 2 + 0,351.X 3 + e.  Keterangan: Y = Keputusan pembelian;  X 1 = fasilitas; X 2 = citra perusahaan; dan X 3 = harga. Dari persamaan ini dapat diinterpretasikan:
1) Dari  hasil  persamaan  regresi  di  atas  diperoleh  nilai  konstanta  sebesar  2,140.  Nilai tersebut  memiliki  makna  bahwa  jika  variabel  independent  (fasilitas,  citra  perusahaan dan harga) bersifat konstans atau tidak berlangsung dengan baik maka nilai  keputusan pembelian konsumen sebesar 2,140 skala/satuan.
2) Dari  hasil  persamaan  regresi  di  atas  pula  diperoleh  nilai  koefisien  fasilitas  sebesar 0,294.  Nilai  tersebut  menunjukan  bahwa  setiap  penambahan  satu  nilai  fasilitas  akan menaikan  nilai  keputusan  pembelian  sebesar  0,294,  atau  dengan  kata  lain  apabila fasilitas  semakin  baik,  maka  hal  itu  akan  diikuti  pula  dengan  peningkatan  keputusan pembelian konsumen.
3) Selanjutnya masih berdasarkan persamaan regresi di atas diperoleh nilai koefisien citra perusahaan sebesar 0,068. Nilai tersebut memiliki bahwa setiap penambahan satu nilai citra  perusahaan  akan  menaikan  nilai  keputusan  pembelian  konsumen  sebesar  0,068, atau dengan kata lain apabila citra perusahaan semakin baik, maka hal itu akan diikuti pula dengan peningkatan keputusan pembelian konsumen semakin baik pula.
4) Berikutnya masih berdasarkan persamaan regresi di atas diperoleh nilai koefisien harga sebesar  0,351.  Nilai  tersebut  memiliki  makna  bahwa  semakin  sesuai  harga  yang diberikan  pada  konsumen,  maka  hal  ini  akan  semakin  meningkatkan  keputusan konsumen  untuk  melakukan  pembelian  terhadap  sebuah  produk.  Sebaliknya  semakin
tidak  sesuai  harga  yang  diberikan  akan  semakin  menurunkan  keputusan  pembelian konsumen.
5) Kemudian  berdasarkan  persamaan  regresi  di  atas  diperoleh  pula  Nilai  Adjusted  R Square  sebesar  0,501,  yang  memiliki  makna  besarnya  kemampuan  variabel-variabel independent  dalam  menjelaskan  variasi  variabel  dependent  yaitu  sebesar  50,1%, sedangkan sisanya sebesar 49,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukan dalam model ini.

## Uji Hipotesis dan Pembahasan

## 1) Pengaruh Fasilitas Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Subsidi
Dari  hasil  output  SPSS  sperti  yang  tampak  pada  Tabel  2  yang  dilakukan  diperoleh angka nilai t hitung variabel X 1 lebih besar dari nilai t tabel (2,329 > 1,999), dengan tingkat signifikansi  sebesar  0,023,  dikarenakan  angka  taraf  signifikansi  lebih  <  0,05  (0,023  <  0,05) maka  dapat  disimpulkan  bahwa  fasilitas  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian konsumen. Berdasarkan dari penjelasan tersebut  oleh karena itu H 0 ditolak dan H 1 diterima, artinya fasilitas berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada rumah subsidi.
Hasil  penelitian  mendukung  dengan  penelitian  sebelumnya  dari  Imalia  dan  Aprileny (2020); Iskandar dan Sumiyati (2018); dan  Sugianto dan Ginting (2020) yang menunjukkan bahwa fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Namun hasil ini tidak sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Memah dkk (2015) yang mengemukakan  bahwa  fasilitas  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian konsumen.
Fasilitas  adalah  sarana  yang  sifatnya  mempermudah  konsumen  untuk  melakukan suatu  aktivitas.  Fasilitas  merupakan  segala  sesuatu  yang  sengaja  disediakan  oleh  penyedia jasa  untuk  dipakai  serta  dinikmati  oleh  konsumen  yang  bertujuan  memberikan  tingkat kepuasan  yang  maksimal.  Fasilitas  merupakan  segala  sesuatu  yang  bersifat  peralatan  fisik yang disediakan oleh pihak penjual jasa untuk mendukung kenyamanan konsumen (Kotler & Amstrong,  2016).  Fasilitas  dalam  perusahaan  jasa  merupakan  faktor  yang  menentukan pilihan orang untuk membeli sebuah produk (Tjiptono dan Chandra, 2016).
Selain itu pentingnya fasilitas terhadap keputusan pembelian juga dikemukakan oleh Iskandar  dan  Sumiyati  (2018)  dalam  penelitiannya  yang  mengungkapkan  bahwa  fasilitas memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Artinya semakin baik fasilitas yang diberikan oleh perusahaan terhadap konsumennya, maka keputusan  pembelian  konsumenpun  akan  semakin  meningkat  pula.  Sehingga  sangatlah penting  bagi  perusahaan  pengembang  untuk  dapat  memberikan  fasilitas  umum  maupun fasilitas social bagi  para pembeli  rumah. Selain itu fasilitas menjadi  penting karena  fasilitas adalah sumber daya fisik yang harus ada sebelum  jasa  ditawarkan  kepada  konsumen.

## 2)  Pengaruh Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Subsidi
Dari  hasil  output  SPSS  sperti  yang  tampak  pada  Tabel  2  yang  dilakukan  diperoleh angka nilai t hitung variabel X 2 lebih kecil dari nilai t tabel (0,955 < 1,999), dengan tingkat signifikansi  sebesar  0,343,  dikarenakan  angka  taraf  signifikansi  lebih  >  0,05  (0,343  <  0,05) maka  dapat  disimpulkan  bahwa  citra  perusahaan  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  pada  rumah  subsidi.  Berdasarkan  dari  penjelasan  tersebut  oleh  karena itu H 0 diterima dan H 1 ditolak, artinya citra perusahaan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen untuk rumah subsidi.
Hasil  penelitian  ini  bertentangan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Pratiwi  dan Widiyastuti  (2018);  Prabowo  dkk  (2014);  Lesmana  dan  Yustriani  (2017);  dan  Legautu,  dkk (2019),  yang  menyatakan  bahwa  citra  perusahaan  memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan pembelian  konsumen.  Namun  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh
Nasution  (2019)  dan  Melisa  dkk  (2014)  yang  menyatakan  bahwa  citra  perusahaan  tidak berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen.  Tidak  berpengaruhnya  citra perusahaan  terhadap  keputusan  konsumen  membeli  rumah  subsidi  pada  penelitian  ini, dikarenakan  berdasarkan  survey  yang  dilakukan  citra  perusahaan  bukanlah  menjadi  faktor utama  bagi  kosumen  dalam  mengambil  sebuah  keputusan  untuk  membeli  rumah  subsidi, Melainkan  yang  lebih  utama  adalah  fasilitas  yang  di  tawarkan  oleh  perusahaan  seperti fasilitas  umum,  keamanan,  luas  tanah  dan  lain  fasilitas  lainnya.  Bahkan  dari  survey  yang dilakukan, banyak dari konsumen yang telah melakukan pembelian rumah subsidi tidak tahu apa nama perusahaan pengembang dari rumah yang mereka miliki.
Meskipun  citra  perusahaan  tidak  berpengaruh  pada  penelitian  ini,  akan  tetapi  citra perusahaan  tetaplah  harus  dibentuk  oleh  perusahaan,  karena  citra  perusahaan  merupakan respon keseluruhan konsumen mengenai penawaran dan sejumlah kepercayaan, ide dan kesan yang dimiliki sebuah perusahaan. Selain itu dengan adanya citra perusahaan dapat membantu konsumen  dalam  mengidentifikasi  perbedaan  kualitas  perusahaan  yang  sejenis  dalam menentukan  pemilihan  untuk  memenuhi  kebutuhannya,  citra  perusahaan  positif  yang  ada pada  perusahaan  akan  membentuk  perasaan  yang  postif  dalam  benak  konsumen  terhadap produk  atau  jasa  dari  perusahaan  dan  mempengaruhi  keputusan  pembelian  (Pratiwi  dan Widiyastuti, 2018).

## 3) Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Subsidi
Dari  hasil  output  SPSS  sperti  yang  tampak  pada  Tabel  2  yang  dilakukan  diperoleh angka nilai t hitung variabel X 3 lebih besar dari nilai t tabel (2,904 > 1,999), dengan tingkat signifikansi  sebesar  0,005,  dikarenakan  angka  taraf  signifikansi  lebih  <  0,05  (0,005  <  0,05) maka dapat disimpulkan bahwa harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen untuk rumah subsidi. Berdasarkan dari penjelasan tersebut oleh karena itu H 0 ditolak dan H 1 diterima,  artinya  harga  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  pada  rumah subsidi.
Hasil  Penelitian  ini  mendukung  dengan  penelitian  sebelumnya  dari  Tawas  (2013) yang menunjukkan bahwa harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Naik turunnya harga  akan  berpengaruh  secara  bermakna  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen.  Harga yang meningkat atau menurun mengundang respon positif dari konsumen. Selain itu Memah dkk  (2015)  juga  mengemukakan  bahwa  harga  memiliki  peranan  yang  besar  terhadap keputusan  konsumen  untuk  membeli  ataupun  tidak  membeli  sebuah  rumah.  Kemudian Sugianto  dan  Ginting  (2020)  dalam  penelitiannya  mengemukakan  bahwa  pentingnya penetapan  harga  perumahan  yang  dapat  dilihat  dari  variasi  harga  rumah  berdasarkan  luas tanah  dan  bangunannya  sehingga  konsumen  dapat  memilih  dan  menyesuaikan  pada  tingkat harga  mana  yang  kesanggupannya.  Namun  hasil  ini  tidak  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Munthe,  P.  (2020)  yang  mengemukakan  bahwa  harga  tidak  memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.
Harga merupakan salah satu keputusan yang harus dipertimbangkan konsumen sebelum membeli  suatu  produk.  Jika  harga  produk  yang  ditawarkan  produsen  ke  konsumen  tidak sesuai dengan kualitasnya, hal ini akan membuat konsumen kecewa dan berfikir ulang untuk membeli produk tersebut (Setiadi, 2015). Harga merupakan bauran harga berkenaan dengan strategi  dan  taktis  seperti  tingkat  harga,  struktur  diskon,  syarat  pembayaran,  dan  tingkat diskriminasi harga diantara berbagai kelompok pelanggan. Harga adalah sejumlah nilai yang konsumen tukarkan untuk jumlah manfaat dengan memiliki atau menggunakan suatu barang atau  jasa.  Harga  merupakan  hal  yang  paling  sensitif  bagi  konsumen.  Menaikkan  harga melebihi  harga  pasar  akan  mengurangi  minat  konsumen  untuk  membeli.  Untuk  itu perusahaan harus menetapkan harga  yang sesuai  dengan pasaran dan sesuai dengan kualitas suatu produk.
Harga  bukanlah  sesuatu  yang  tidak  penting  karena  harga  ini  sangat  berhubungan dengan keputusan seseorang untuk membeli suatu produk. Ketika mendengar sebuah produk yang  dijual  dengan  harga  murah,  pasti  para  konsumen  akan  berbondong-bondong  lari  dan berebutan  untuk  mendapatkan  produk  tersebut.  Itulah  sebabnya  mengapa  harga  sangat berperan  dalam  menentukan  keputusan  seseorang  untuk  membeli  suatu  produk  (Marwanto, 2015). Konsumen akan mempertimbangkan faktor harga sebelum menetapkan keputusannya apakah konsumen sanggup membeli atau tidak. Pentingnya penetapan harga perumahan yang dapat  dilihat  dari  variasi  harga  rumah  berdasarkan  luas  tanah  dan  bangunannya  sehingga konsumen dapat memilih dan menyesuaikan pada tingkat harga mana yang kesanggupannya (Sugianto dan Ginting, 2020).

## 4)  Pengaruh  Fasilitas,  Citra  Perusahaan  dan  Harga  Secara  Simultan  Terhadap Keputusan Pembelian.
Dari  uji  Anova  atau F test  seperti  yang  tampak  pada  Tabel  2  dengan  diperoleh  nilai F hitung sebesar  22,060  dengan  tingkat  probabilitas p-value sebesar  0,000,  dikarenakan  nilai F hitung > F tabel (22,060 > 2,75) dan angka taraf signifikansi jauh lebih < 0,05 (0,000 < 0,05) maka dapat disimpulkan variabel fasilitas, citra perusahaan dan harga secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap variabel keputusan pembelian konsumen pada rumah subsidi.  Berdasarkan  penjelasan  tersebut  maka  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima,  artinya  hal  ini membuktikan bahwa fasilitas, citra perusahaan dan harga secara bersama-sama berpengaruh secara  signifikan  terhadap  variabel  keputusan  pembelian  konsumen  pada  rumah  subsidi. Dengan demikian hipotesis keempat diterima .

## KESIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  dapat  ditarik  beberapa  kesimpulan  sebagai berikut:
1. Fasilitas berpengaruh positive dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Artinya semakin baik fasilitas yang diberikan oleh perusahaan terhadap konsumennya, maka keputusan pembelian konsumenpun akan semakin meningkat pula;
2. Citra  perusahaan  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  pada rumah  subsidi.  Hal  ini  dikarenakan  citra  perusahaan  bukanlah  menjadi  faktor  utama bagi kosumen dalam mengambil sebuah keputusan untuk membeli rumah subsidi;
3. Harga  berpengaruh  positive  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen. Artinya apabila penetapan harga yang diberikan pada konsumen sesuai dengan harapan konsumen, maka hal  ini  akan diikuti dengan kemantapan konsumen untuk melakukan pembelian,  sebaliknya  apabila  harga  produk  yang  ditawarkan  produsen  ke  konsumen tidak sesuai dengan kualitasnya, hal ini akan membuat konsumen kecewa dan berfikir ulang untuk membeli produk tersebut;
4. Fasilitas,  citra  perusahaan  dan  harga  secara  bersama-sama  berpengaruh  positive  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen.  Artinya  semakin  baik  fasilitas yang  diberikan  oleh  perusahaan  pada  konsumennya,  yang  didukung  pula  dengna  citra perusahaan  yang  baik,  serta  didukung  pula  dengan  tingkat  kesesuaian  harga  yang diberikan,  maka  hal  ini  akan  semakin  meningkatkan  keputusan  konsumen  dalam membeli rumah subsidi.

## DAFTAR RUJUKAN
Hapzi  Ali.  Nandan  Limakrisna.  (2013).  Metodologi  Penelitian  (  Petunjuk  Praktis  Untuk Pemecahan Masalah Bisnis, Penyusunan Skripsi, Tesis, dan Disertasi. In Deeppublish: Yogyakarta .
Harrison, S. (2010). Marketers Guide To Public Relations . Jakarta: Trans Media pustaka. Imalia, I dan Aprileny, I. (2020). Pengaruh Harga, Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian  (Studi  Kasus  Pembelian  Rumah  Di  Grand  Nusa  Indah  Blok  J,  Cileungsi Pada PT. Kentanix Supra Internasional). Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia. Iskandar,  D.N  dan  Sumiyati.  (2018).  Pengaruh  Harga,  Lokasi  dan  Fasilitas  Terhadap Keputusan Pembelian pada Perumahan Grand Mutiara Village Karawang.
Kotler, P. (2012). Manajemen Pemasaran . Jakarta: Indeks.
Kotler,  P  &  Amstrong,  G.  (2016). Prinsip-prinsip  Pemasaran .  Edisi13.  Jilid  1. Jakarta:Erlangga.
Kotler,  P  &  Keller,  K.L.  (2012). Manajemen  pemasaran ,  Edisi  12,  Jilid  1  &2,  Terjemahan Benyamen Molan. Jakarta: PT.Indah.
Lamb, Hair dan McDaniel. (2001). Pemasaran . Jakarta: PT. Salemba Emban Raya Legautu,  J.,  Soegoto,  A.S.,  dan  Sepang,  J.L.  (2019).  Pengaruh  Citra  Perusahaan,  Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Matahari Department Store Mantos. Jurnal EMBA, Vol. 7, No. 1.
Lesmana,  R  dan  Yustriani.  (2017).  Pengaruh  Citra  Perusahaan  Terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  PT.  Garuda  Indonesia  Tbk.  (Persero). JIMF  (Jurnal  Ilmiah Manajemen Forkamma), Vol.1, No.1.
Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi . (Edisi 3). Jakarta: Salemba Empat.
Marwanto, A. (2015). Marketing Sukses , Yogyakarta: Kobis.
Melisa,  E.B.  Go.,  Lapian,  J.,  dan  Moniharapon,  S.  (2014).  Citra  Perusahaan  dan  Kualitas Pelayanan  Pengaruhnya  Terahdap  Keputusan  Menggunakan  Jasa  pada  Sekolah Mengemudi Melati di Manado. Jurnal EMBA, Vol. 2, No. 3.
Memah, D., Tumbel, A., dan Rate, P.V. (2015). Analisis strategi promosi, harga, lokasi, dan fasilitas  terhadap  keputusan  pembelian  rumah  di  citraland  manado. Jurnal  EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi. Vol. 3, No. 1 .
Munthe,  P.  (2020).  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Pengambilan  Keputusan  Pembelian Properti (Studi Kasus: Perumahan Cemara Asri). Tesis Universitas Sumatra Utara. Nasution,  S.L.  (2019).  Pengaruh  Citra  Perusahaan,  Pelayanan,  dan  Produk  Terhadap keputusan Pembelian Konsumen pada Master Cash & Credit Kota Pinang. ECOBISMA: Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, Vol. 6, No. 1.
Peter, Paul J. dan Jerry C. Olson. (2013). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran . Buku 1 edisi 9. Jakarta: Salemba empat.
Prabowo,  Y.W.,  Apriatni.,  dan  Prabawani,  B.  (2014).  Pengaruh  Citra  Perusahaan  Dan Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan  Penggunaan  Jasa  Pengiriman  Paket  PT.  POS INDONESIA (Studi pada Kantor Pos Johar Kota Semarang).
Pratiwi,  T.C.R  dan  Widiyastuti,  T.  (2018).  Analisis  Citra  Perusahaan  Terhadap  Keputusan Pembelian Motor Merek Yamaha di CV Alvina Indah Motor Blitar. Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN), Vol. 3, No. 2.
Schiffman , L dan Kanuk, L.L . ( 2008) . Perilaku Konsumen . Jakarta: PT. Indeks. Setiadi, Nugroho J. (2015). Perilaku Konsumen . Jakarta: Kencana.
Stanton, W.J (2008). Prinsip Pemasaran . Jakarta: Erlangga.
Steinmetz,  Lawrence  L.  (2011). How  to  Sell  at  Margings  Higher  than  Your  competitors . University of Michigan.
Sugianto,  R  dan  Ginting,  S.O.  (2020).  Analisis  Pengaruh  Harga,  Kualitas  Produk,  Lokasi,
Fasilitas Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Pada Perumahan Medan Resort City. Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil : JWEM, Volume 10, Nomor 01.
Sumayang,  L.  (2003). Dasar-dasar  Manajemen  Produksi  dan  Operasi .  Jakarta:  Salemba Empat.
Sunyoto,  D.  (2015). Perilaku  Konsumen  dan  Pemasaran .  Yogyakarta:  CAPS  (Central  of Academic Publishing Service).
Tjiptono, F dan Chandra, G. (2016). Service, Quality & satisfaction . Yogyakarta: Andi.
Zhang,  Yang.  (2009).  A  Study  of  Corporate  Reputation’s  Influence  on  Customer  Loyalty Based on PLS-SEM Model. International Business Research.