Jurnal Pendidikan Teknik Sipil (JPenSil) Volume 9, No. 1 Januari 2020 (28-39)
Tersedia Online: http://journal.unj.ac.id/unj/index.php/jpensil

## TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LULUSAN PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TEKNIK BANGUNAN UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA DI BIDANG NON KEPENDIDIKAN
Ulfatun Hasanah 1 , R. Eka Murtinugraha 2 , M.Agphin Ramadhan 3 1,2, 3 Universitas Negeri Jakarta
1 phauelseptyan@gmail.com 2 r_ekomn@unj.ac.id
3 agphin@unj.ac.id Diterima : 7 September 2019 Direvisi : 23 September 2019 Diterbitkan : 30 Januari 2020 DOI
: 10.21009/jpensil.v9i1.12393

## Abstract
This research aims to determine the level of graduate user satisfaction with the performance graduates of the  PTB  FT  UNJ  Study  Program  in  the  non-educational  field  (construction  services).  This  research  was conducted in March to July 2019.
This research was conducted to graduates of the PTB FT UNJ Study Program, the research method used  was  descriptive  quantitative  method,  data  collection  techniques  by  distributing  questionnaires  / questionnaires to graduate users. The population in this research were 70 companies that became workplaces of 127 graduates working in the non-educational field. The sample in this research was 28 companies which were the workplaces of 37 graduates as engineers, estimators, and quantity surveyors assessed by 62 respondents both direct, indirect, and work partners of graduates.
The results obtained from this research that the satisfaction of graduates in the ethical aspects of high, satisfaction in the aspect of expertise in the field of science is classified as moderate / sufficient, satisfaction in aspects of English proficiency is low / less, satisfaction of graduates in the aspects of technology & information is high, satisfaction in the aspect of communication ability classified as low / lacking, satisfaction in the aspect of teamwork is high and graduate user satisfaction in the aspect of self-development is classified as moderate / sufficient.
Keywords: Graduation User Satisfaction, Non-Educational Work Field

## Pendahuluan
Sumber daya manusia (SDM) adalah faktor  yang  sangat  penting  dan  tidak terpisahkan dalam sebuah institusi/ perguruan tinggi. SDM juga menjadi  kunci penentu dari perkembangan sebuah institusi/  perguruan  tinggi.  SDM  menjadi modal/  aset  penting  dalam  dunia  industri/ perusahaan  dimana  SDM  menjadi  unsur penggerak,  pemikir,  dan  perencana  untuk mencapai  tujuan  yang  ditargetkan  dari perusahaan  tersebut.  SDM  dianggap semakin penting perannya dalam pencapaian tujuan perusahaan.
Dalam  sebuah  pencapaian  dari tujuan perusahaan, permasalahan yang sering dihadapi bukan hanya sebatas bahan mentah, alat  kerja/  mesin  produksi,  uang  dan lingkungan kerja saja, tetapi juga permasalahan  mengenai  karyawan  (sumber daya  manusia)  dalam  mengelola  faktor- faktor  produksi  lainnya  (Rivai  &  Sagala, 2009).
Dalam konteks pendidikan, menurut Kementrian Pendidikan Nasional sebagaimana  dikutip  Mulyasa,  pengertian mutu  pendidikan  mencakup, input, proses, dan output pendidikan (Jarome S, 2007).
Input  pendidikan  adalah  sesuatu yang  harus  disediakan  karena  dibutuhkan demi berlangsungnya sebuah proses. Proses pendidikan  merupakan  perubahan  dari sesuatu,  menjadi  sesuatu  yang  lain. Output dari pendidikan merupakan kinerja sekolah, dimana  prestasi  sekolah  yang  dihasilkan berdasarkan  proses  dan  perilaku  sekolah. Oleh  sebab  itu,  mutu  dalam  dunia pendidikan  lebih  mengutamakan  pada keberadaan siswa.
Program  Studi  Pendidikan  Teknik Bangunan  (PTB)  merupakan  lembaga  yang menghasilkan  sarjana  Pendidikan  Teknik Bangunan  yang  profesional,  unggul, bertaqwa, berjiwa kebangsaan, dan berwawasan  global  serta  berjiwa  wirausaha yang sinergi dengan bidang non kependidikan  teknik  bangunan.  Mengenai hal  pengembangan  Program  Studi  dalam mewujudkan SDM yang berkualitas khususnya menghasilkan jasa yang profesional  dan  unggul,  Program  Studi Pendidikan  Teknik  Bangunan  mempunyai peranan  dan  fungsi  untuk  mendidik seseorang  warga  negara  sehingga  menjadi SDM yang baik dengan karakteristik yang di harapkan oleh lapangan kerja.
Program  Studi  PTB    harus  mampu menghasilkan  tenaga-tenaga  kerja  yang profesional  sesuai  dengan  kebutuhan  di lapangan  kerja.  oleh  sebab  itu,  lembaga pendidikan  tinggi  juga  harus  mengetahui perubahan-perubahan apa saja yang terjadi di masyarakat  belakangan  ini,  dan  juga  harus mengetahui tuntutan baru yang berlangsung di  masyarakat.  Adanya  perubahan  dan tuntutan tersebut, setiap lembaga pendidikan tinggi memiliki target pencapaian keberhasilan dari lulusannya. Salah satu yang menjadi  target  setiap  pendidikan  tinggi adalah  keberhasilan  pada  aspek  relevansi. Dimana,  pada  aspek  tersebut  lembaga pendidikan  tinggi  dituntut  untuk  mampu menghasilkan  lulusan  yang  memiliki  daya saing dan siap berkiprah dalam pembangunan.
Selain  dituntut  untuk  pencapaian keberhasilan  pada  aspek  relevansi,  lembaga pendidikan  tinggi  juga  ditagih  oleh stakeholders tentang kiprah nyata mencerdaskan generasi bangsa dalam wujud melahirkan  lulusan  yang  berkualitas,  baik secara  akademis  maupun  non  akademis. Stakeholder adalah  pihak-pihak  terkait  yang memiliki  pemangku  kepentingan  dalam suatu  lingkungan.  Dalam  menghasilkan lulusan yang berkualitas, lembaga pendidikan tinggi  harus  melakukan  peningkatkan kualitas layanan pendidikan kepada masyarakat.  Salah  satunya  dengan  penilaian kinerja  lulusan  pada  Program  Studi  yang akan di nilai oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan  Tinggi  (BAN  PT).  BAN  PT merupakan  suatu  lembaga  akreditasi perguruan tinggi yang independen, kredibel, akuntabel,  serta  diakui  pada  tataran  global. Penilaian  kinerja  lulusan  yang  dilakukan setiap  Program  Studi  menjadi  salah  satu tolak  ukur  BAN  PT  untuk  meningkatan akreditasi  pada  setiap  Program  Studi tersebut.
Pentingnya  lulusan  sudah  menjadi salah  satu  kewajiban  bagi  Program  Studi untuk  senantiasa  memantau  perkembangan peserta  didiknya  yang  telah  lulus  dalam mengetahui keberadaannya, sekaligus menjalin relasi, membangun hubungan, baik personal maupun institusional demi pengembangan  Program  Studi  dan  untuk memberikan umpan balik  masukan  tentang kemanfaatan  ilmu  yang  didapatkan  ketika berada  di  bangku  kuliah.  Tentu  saja  hal  ini perlu  dilakukan  karena  terkadang  apa  yang didapatkan  dan  sudah  direncanakan  di bangku kuliah ketika berada dilapangan kerja sering kali tidak menemukan kecocokan.
Menurut Hendrastomo (2015) lulusan  merupakan  garda  terdepan  bagi Program Studi, sebagai hasil evaluasi kualitas Program  Studi  ketika  lulusan  berada  pada dunia kerja.
Lain  halnya  dengan  Nelfiyanti  & Dewiyani  (2017)  yang  menjelaskan  bahwa lulusan  adalah  ujung  dari  tombak
akuntabilitas  universitas  pada  pandangan masyarakat, keberadaan dan aktivitas lulusan menjadi sangat penting untuk di nilai, lulusan yang  telah  terserap  pasar  dengan  baik menjadi pertimbangan universitasnya untuk tetap di pertahankan atau tidak.
Berdasarkan penjelasan diatas sudah seharusnya keberadaan lulusan diperhatikan dengan sangat baik,  karena merekalah yang menjadi  target  evaluasi  dari  sebuah keberhasilan Program Studi dalam menghasilkan  kualitas  lulusan  berdasarkan ilmu  yang  telah  diperoleh  pada  saat  duduk dibangku  kuliah.  Keberhasilan  Program Studi juga akan berdampak pada peningkatan  mutu  di  dalam  universitasnya tersebut.
Program  Studi  Pendidikan  Teknik Bangunan  (PTB)  selalu  berusaha  dalam melakukan perbaikan kualitas dari lulusannya. Perbaikan yang di harapkan dari lulusan  salah  satunya  adalah  dapat meningkatkan waktu  tunggu dalam bekerja, karena dapat diserap pasar dengan cepat. Hal ini  sangat  penting  karena  Program  Studi PTB masih terakreditasi B berdasarkan No. SK965/SK/BAN-PT/Akred/S/VIII/2015 (BAN  PT,  2016).  Padahal,  akreditasi Program Studi saat ini menjadi sesuatu yang sangat penting, karena merupakan salah satu ukuran akuntabilitas publik sehingga menjadi nilai  promosi  tersendiri  dalam  menjaring mahasiswa baru.
Berdasarkan  (Data  Prodi,  2019), jumlah  lulusan  dimulai  tahun  2014 – 2019 yang  sudah  lulus  atau  menyelesaikan studinya mencapai 307 lulusan. Sebanyak 7% sudah bekerja dibidang pendidikan. Sementara  itu  yang  bekerja  di  bidang  non kependidikan  khususnya  yang  bekerja  pada jasa konstruksi berjumlah 41% (lampiran 2). Sebanyak  3%  bekerja  dibidang  non kependidikan  bukan  di  sektor  jasa konstruksi,  dan  48%  data  belum  terlacak. Lulusan  yang  bekerja  pada  sektor  jasa konstruksi  rata-rata  bekerja  pada  bidang pekerjaan  sebagai engineer,  estimator, dan quantity surveyor.
Penelitian terdahulu yang di lakukan oleh Sari (2012) membahas mengenai “ Studi Penelusuran  (Tracer  Study)  Lulusan Program  Studi  PTB  UNJ  Tahun  Lulusan 2006 - 201 1” menyatakan bahwa mayoritas pekerjaan  lulusan  Program  Studi  PTB bekerja  dibidang  non  pendidikan  sebagai tenaga  staff  teknik  dibidang  kontraktor, konsultan,  dan  dibidang  ekonomi  seperti perbankan  dan  wirausaha.  Sebanyak  44 orang  (80%)  bekerja  dibidang  non pendidikan sedangkan yang bekerja dibidang pendidikan berjumlah 11 orang (20%).
Fenomena lain yang terjadi berdasarkan  penelitian  Agustin (2017)  yang berjudul “ Analisis  Keterserapan  Lulusan Program Studi Pendidikan Teknik Bangunan Fakultas  Teknik  Universitas  Negeri  Jakarta Di  Lapangan  Pekerjaan ” ,  menunjukkan bahwa  rata-rata  waktu  tunggu  lulusan  <  3 bulan  dengan  persentase  74,4%,  jenis pekerjaan  lulusan  yang  sesuai  dengan kompetensi  lulusan  di  bidang  pendidikan sebesar 7,70% dan bidang non kependidikan sebesar 92,30%.
Dari hasil penelitian Sari (2012) dan Agustin  (2017)  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa sebagian besar lulusan Program Studi PTB  UNJ    memiliki  ketertarikan  minat bekerja  yang  cenderung  lebih  besar  dalam bidang non kependidikan. Banyaknya jumlah lulusan  yang  baru  saja  lulus  menyelesaikan studi tidak langsung bekerja melainkan harus menunggu  selama  3  bulan,  bahkan  lulusan yang  sudah  bekerjapun  masih  belum sepenuhnya  ditempatkan  sesuai  dengan bidangnya,  dan  yang  sudah  bekerja  juga masih belum mendapatkan gaji/ upah yang sesuai.  Semua  itu  masih  perlu  pembuktian, salah  satu  yang  mungkin  menjadi  faktor permasalahan  adalah  kepuasan  dari  para pengguna lulusan, karena kepuasan pengguna  lulusan  atau  kepuasan  pelanggan berhubungan  dengan  loyalitas  dari  para pengguna  lulusan/    pelanggan  untuk menggunakan  lulusan  Program  Studi  PTB UNJ.
Supranto,  J  (2011)  kepuasan  adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan  kinerja/  hasil  yang dirasakannya dengan harapannya.
Sedangkan  menurut  Kotler  (2002), kepuasan  pengguna  dapat  di  definisikan sebagai  suatu  tingkat  perasaan  seorang pengguna sebagai hasil perbandingan antara harapan  pengguna  dengan  hasil  nyata  yang telah diperoleh pengguna.
Nasution (2005) mengatakan bahwa kepuasan
pelanggan
merupakan perbandingan  antara  kualitas  dari  barang/ jasa  yang  dirasakan  pelanggan  dengan keinginan, kebutuhan dan juga harapan dari pelanggan  tersebut.  Apabila  telah  tercapai kepuasan  pelanggan,  maka  akan  timbul pembelian  secara  berulang  dan  juga berdampak pada kesetiaan pelanggan.
Berdasarkan  penjelasan  kepuasan pelanggan  menurut  Nasution  (2005),  jika disesuaikan  dengan  lembaga  pendidikan tinggi  sebagai  penghasil  jasa  berupa  tenaga ahli  dari  pada  lulusannya,  maka  kepuasan pelanggan  bisa  diartikan  sebagai  kepuasan pengguna  lulusan.  Kepuasan  pengguna lulusan  di  nilai  dari  kualitas  lulusan berdasarkan keinginan, kebutuhan dan juga harapan pengguna lulusan. Apabila kepuasan dari pada pengguna lulusan telah terpenuhi, kemungkinan  besar  yang  terjadi  adalah pengguna lulusan akan memakai kembali jasa lulusan yang berasal dari lembaga pendidikan tersebut.
Mengacu  pada  borang  akreditasi didalam aspek-aspek penilaian dari pengguna lulusan terdapat 7 item penilaian, antaralain ; (1)  etika,  (2)  keahlian  pada  bidang  ilmu/
kompetensi utama, (3) kemampuan berbahasa  asing,  (4)  penggunaan  teknologi informasi,  (5)  kemampuan  berkomunikasi, (6) kerjasama tim, dan (7) pengembangan diri (BAN PT, 2019).
Diharapkan 7 aspek tersebut mampu memberikan gambaran atas kualitas  lulusan berdasarkan  kegiatan  perkuliahan  yang sudah terjadi di Program Studi PTB UNJ dan
hasil dari survei ini dapat digunakan sebagai dasar  evaluasi  untuk  meningkatkan  dan menyempurnakan program pendidikan agar terwujudnya  Program  Studi  PTB  yang visioner dan terdepan.
Adanya  penelitian  ini  merupakan salah  satu  upaya  untuk  mengetahui  tingkat kualitas  dari  lulusan  yang  sudah  bekerja, mengetahui  kebutuhan  ilmu  yang  ada  di lapangan  kerja,  dan  juga  penilaian  dari pengguna  lulusan  mengenai  sejauh  mana tingkat kepuasan pengguna lulusan terhadap lulusan yang sudah bekerja pada perusahaan pengguna lulusan tersebut.

## Identifikasi Masalah
Adapun  permasalahan  yang  timbul dari  latar  belakang  masalah  tersebut  adalah sebagai berikut:
1. Apakah  Program  Studi  PTB  sudah menghasilkan SDM berupa tenaga kerja/ lulusan yang baik dan berkualitas?
2. Berapakah  tingkat  kepuasan  pengguna lulusan  terhadap  aspek-aspek  kinerja lulusan berdasarkan penilaian dari BAN PT?

## Pembatasan Masalah
Adapun  pembatasan  masalah  pada penelitian ini, adalah sebagai berikut:
1. Penelitian  ini  difokuskan  pada  lulusan yang  bekerja  pada  bidang  non kependidikan
2. Lulusan  terhitung  dari  tahun  2014 sampai dengan 2019
3. Khususnya  lulusan  yang  bekerja  di perusahaan  jasa  konstruksi  sebagai engineer, quantity surveyor, dan estimator
4. Bekerja di wilayah Jabodetabek

## Rumusan Masalah
Perumusan masalah yang didasarkan dari pembatasan masalah adalah “ bagaimanakah  tingkat  kepuasan  pengguna lulusan  PTB  UNJ  di  bidang  non
kependidikan  khususnya  yang  bekerja diperusahaan jasa konstruksi ?”

## Tujuan Penelitian
Penelitian  ini  bertujuan  untuk mendapatkan  gambaran  atau  profil  lulusan Program Studi PTB UNJ diantaranya:
1. Memberikan  gambaran  Program  Studi PTB dalam menghasilkan SDM berupa tenaga  kerja/  lulusan  yang  baik  dan berkualitas
2. Memberikan gambaran jumlah presentase  tingkat  kepuasan  pengguna lulusan  terhadap  aspek-aspek  kinerja lulusan berdasarkan penilaian dari BAN PT

## Manfaat Penelitian
Penelitian  ini  bertujuan  untuk mendapatkan  gambaran  atau  profil  lulusan Program Studi PTB UNJ diantaranya:
1. Memberikan  gambaran  Program  Studi PTB dalam menghasilkan SDM berupa tenaga  kerja/  lulusan  yang  baik  dan berkualitas
2. Memberikan gambaran jumlah presentase  tingkat  kepuasan  pengguna lulusan  terhadap  aspek-aspek  kinerja lulusan berdasarkan penilaian dari BAN PT

## Metode Penelitian
Berdasarkan  tujuan  penelitian  yang tertera, penulis menggolongkan penelitian ini sebagai deskriptif.
Pengumpulan  informasi  dan  data berupa data kuantitatif berbentuk angka dan teknik pengumpulan data dengan menggunakan  cara  survei,  informasi  yang dikumpulkan  dari  responden  dengan menggunakan kuesioner atau angket.

## Pembahasan Hasil Penelitian
Hasil Penelitian
Hasil  penelitian  survei  yang  telah dilakukan  terhadap  lulusan  dan  pengguna lulusan Program Studi PTB UNJ tahun 2014 - 2019 yaitu sebagai berikut:

## Data Responden Lulusan
Dalam penelitian ini responden yang diambil  adalah  37  lulusan  yang  bekerja sebagai  engineer,  estimator,  dan  quantity surveyor.

## Tabel 1 Klasifikasi Bidang Pekerjaan
Untuk  mempermudah  penafsiran perhatikan gambar berikut ini :

## Gambar 1 Histogram Jenis Bidang Pekerjaan

## Data Responden Pengguna Lulusan
Pengguna lulusan pada penelitian ini berjumlah  62  orang  yang  ditentukan berdasarkan  kriteria  sebagai  atasan  dari bidang  engineer,  estimator,  dan  quantity surveyor.  Dibawah  ini  merupakan  jabatan dari  pengguna  lulusan  pada  perusahaan, antara lain:
38% 32% 30% 0% 10% 20% 30% 40% ENGINEER ESTIMATOR QAUANTITY SURVEYOR Bidang Pekerjaan
Tabel  2  Jumlah  Responden  Pengguna Lulusan
Lama Bekerja & Penghasilan Lulusan Di Bidang Non Kependidikan
Lamanya Bekerja
Klasifikasi lamanya bekerja
berdasarkan  3  kategori  yang  terdiri  dari lulusan  yang  bekerja  kurang  dari  3  bulan, kurang  dari  6  bulan  dan  lebih  dari  6 bulan adalah sebagai berikut:

## Tabel 3 Lamanya Bekerja Lulusan
Untuk  mempermudah  penafsiran perhatikan gambar berikut ini :
Gambar 2 Histogram Lamanya Bekerja Lulusan
Pada  gambar  2  tentang  lamanya bekerja lulusan menunjukan bahwa 81% dari responden telah bekerja lebih dari 6 bulan.
Penghasilan/ Pendapatan Lulusan Hasil survei pendapatan/ penghasilan  lulusan  lulusan  yang  sudah bekerja adalah sebagai berikut:

## Tabel 4 Pendapatan/ Penghasilan
Lulusan
Untuk mempermudah penafsiran perhatikan gambar berikut ini :

## Gambar 3 Histogram Pendapatan
Lulusan Pada gambar 3 mengenai pendapatan/  penghasilan  dari  lulusan  yang diperoleh dari 6 bulan adalah 89% lebih dari 4 Juta/bulan.

## Kepuasan Pengguna Lulusan terhadap
Kinerja Lulusan

## Aspek Etika
Pada  penilaian  kinerja  lulusan berdasarkan  aspek  etika  terdapat  sub indikator  di  dalamnya,  yaitu:  indikator pemanfaatan  waktu,  kerja  keras,  moralitas, dan  juga  kepedulian.  Hasil  penelitian
8% 11% 81% 0% 20% 40% 60% 80% 100% < 3 BULAN< 6 BULAN> 6 BULAN Lama Kerja 11% 89% 0% 20% 40% 60% 80% 100% < 4 JUTA > 4 JUTA Pendapatan/ Penghasilan
diperoleh data mengenai kinerja lulusan pada aspek penilaian etika adalah sebagai berikut:

## Tabel 5 Kinerja Lulusan Aspek Etika
Berdasarkan tabel 5 mengenai aspek etika menunjukan bahwa 53,23%
menyatakan  puas  dalam  hal  kinerja  lulusan memanfaatkan  waktu.  49,46%  pengguna lulusan  puas  terhadap  kerja  keras  lulusan, 59,68%  pengguna  lulusan  sangat  puas terhadap  moralitas  lulusan,  dan  48,39% pengguna puas dengan kepedulian lulusan.

## Aspek Keahlian Bidang Ilmu
Penilaian pada keahlian bidang ilmu dibagi  menjadi  3  sub  indikator  didalamnya, yaitu bidang ilmu pekerjaan sebagai engineer, pekerjaan  sebagai  estimator,  dan  quantity surveyor.    Hasil  penelitian  diperoleh  data mengenai  kinerja  lulusan  pada  aspek penilaian keahlian bidang ilmu adalah sebagai berikut:

## Tabel 6 Kinerja Lulusan Aspek Keahlian Bidang Ilmu
Berdasarkan  tabel  6  menunjukan bahwa  lebih  dari  55%  pengguna  puas terhadap  keahlian  bidang  ilmu  sebagai engineer, estimator, dan quantity surveyor.

## Aspek Kemampuan Bahasa Asing
(Bahasa Inggris)
Penilaian kinerja lulusan pada aspek kemampuan bahasa asing, hanya diukur dari kemampuan  dalam  bahasa  Inggris.  Berikut adalah  hasil  data  yang  diperoleh  dari pengguna lulusan:

## Tabel 7 Kinerja Lulusan Aspek Kemampuan Bahasa Asing (Inggris)
Berdasarkan  tabel  7  menunjukan bahwa  58.06  %  dari  pengguna  lulusan menyatakan puas dengan kemampuan dalam bahasa Inggris dari lulusan.

## Aspek Penggunaan Teknologi & Informasi
Pada  penilaian  kinerja  lulusan berdasarkan  aspek  penggunaan  teknologi dan  informasi  terdapat  sub  indikator didalamnya, antara lain: penguasaan perangkat  lunak  dan  juga  perangkat  keras. Hasil  penelitian  yang  diperoleh  data mengenai  penilaian  kinerja  dari  lulusan adalah sebagai berikut:

## Tabel 8 Kinerja Lulusan Aspek
Penggunaan Teknologi & Informasi
Berdasarkan  tabel  8  menunjukan bahwa  lebih  dari  60%  pengguna  lulusan sangat  puas  terhadap  kinerja  lulusan  dalam aspek penggunaan teknologi dan informasi.

## Aspek Kemampuan Berkomunikasi
Pada  penilaian  kinerja  lulusan berdasarkan  aspek  kemampuan  dalam berkomunikasi  terdapat  sub  indikator didalamnya,  yaitu  :  motivasi  komunikasi,
pengetahuan  komunikasi,  dan  keterampilan komunikasi.  Hasil  penelitian  diperoleh  data mengenai  kinerja  lulusan  pada  aspek kemampuan  berkomunikasi  dari  lulusan adalah sebagai berikut:

## Tabel 9 Kinerja Lulusan Aspek Kemampuan Berkomunikasi
Berdasarkan  tabel  4.9  menunjukan bahwa lebih dari 50% pengguna lulusan rata- rata  mengatakan  puas  dengan  kemampuan berkomunikasi dari lulusan.

## Aspek Kerjasama Tim
Pada  penilaian  kinerja  lulusan berdasarkan  aspek  kerjasama  tim  terdapat sub  indikator  didalamnya,  yakni;  tanggung jawab  dan  kontribusi.  Hasil  penelitian didapatkan  data  mengenai  kinerja  lulusan pada  aspek  penilaian  dalam  kerjasama  tim, sebagai berikut:

## Tabel 10 Kinerja Lulusan Aspek Kerjasama Tim
Pada  tabel  10  menunjukan  bahwa 54,84%  penguna  lulusan  sangat  puas terhadap  tanggung  jawab  lulusan,  60,48% puas terhadap kontribusi dari lulusan, dalam aspe kerjasama tim.
Aspek Pengembangan Diri
Pada  penilaian  kinerja  lulusan berdasarkan  aspek  pengembangan  diri terdapat  sub  indikator  didalamnya,  yakni; efektivitas  pengembangan  professional, efektivitas  pengembangan  personal,  dan efektivititas  pengembangan  karir.  Hasil penelitian  yang  diperoleh  adalah  sebagai berikut:

## Tabel 11 Kinerja Lulusan Aspek Pengembangan Diri
Pada  tabel  11  bahwa,  61,29%  dari responden  mengatakan  puas  terhadap efektivitas pengembangan profesional lulusan, 57,26% dari responden mengatakan puas  terhadap  efektivitas  pengembangan personal,  dan    50,00%  responden  puas terhadap efektivitas pengembangan karir.

## Pembahasan
Penelitian ini merupakan penelusuran  pengguna  lulusan  terhadap kepuasan kinerja lulusan Program Studi PTB UNJ  yang  bekerja  sebagai  engineer, estimator, dan quantity surveyor. Kepuasan kinerja lulusan meliputi aspek etika, keahlian dalam  bidang  ilmu,  kemampuan  dalam berbahasa  asing  (Inggris),  penggunaan teknologi & informasi, kemampuan berkomunikasi, kerjasama tim, dan pengembangan diri.
Kepuasan  pengguna  lulusan  pada aspek  etika  tergolong  tinggi.  Hal  ini dikarenakan  bahwa  sebagian  merasa  sangat puas,  dan  sebagian  lainnya  merasa  puas terhadap  aspek  etika  kinerja  lulusan.  Aspek etika dinilai sangat penting di dalam bekerja,
hal  ini  sejalan  dengan penelitian  Archandar (2010), bahwa etika kerja memiliki pengaruh yang cukup signifikan terhadap keterlibatan kerja  dan  keterlibatan  kerja  memiliki kontribusi yang signifikan terhadap kepuasan  kerja.  Artinya  bahwa,  etika  yang baik akan menghasilkan kepuasan kerja yang baik pula.
Kepuasan pengguna lulusan terhadap  aspek  keahlian  bidang  ilmu tergolong  sedang/  cukup.  Hal  ini dikarenakan  bahwa  sebagian  pengguna lulusan  puas  terhadap  lulusan  yang  bekerja sebagai  engineer  dan  estimator.  Namun sebagian  pengguna  lulsuan  lainnya  merasa tidak  puas  dengan  kemampuan  lulusan sebagai quantity surveyor. Dengan kata lain tingkat  kepuasan  pengguna  lulusan  rendah terhadap kinerja lulusan yang bekerja sebagai quantity  surveyor.  Menurut  Dimyati  & Nurjaman  (2016)  quantity  surveyor  adalah seseorang  yang  mengatur  biaya,  waktu, untuk  pekerjaan  dalam  proyek  serta bernegosiasi. Lain hal nya dengan Austen & Neale  (1991)  menjelaskan  tugas-tugas surveyor  kuantitas  berdasarkan  tahapan pekerjaan:  (1)  pada  tahapan  bifing/ persiapan surveyor kuantitas menaksir biaya berdasarkan  data  biaya  masa  lampau  dari bangunan  serupa,  menetapkan  biaya  ekstra untuk tambahan khusus, dan memformulasi metode  pengendalian  biaya;  (2)  pada  tahap perencanaan, surveyor kuantitas menetapkan biaya kerangka usulan, mempersiapkan  surat  keterangan  kuantitas dan  dokumen  kontrak,  dan  menetapkan biaya  gambar  kerja;  (3)  pada  tahap  tender, surveyor  kuantitas  memeriksa  dokumen untuk  menghindari  kesalahan  perhitungan sebelum  pemberitahuan  resmi  kepada kontraktor;  (4)  pada  tahap  pembangunan, surveyor  kuantitas  membuat  penilaian berkala (bulanan) terhadap pekerjaan sampai
saat  tersebut,  mempersiapkan  berita  acara utuk  pembayaran  interim  bagi  kontraktor, mempersiapkan  arus  kas  untuk  klien, mengukur  dan  menilai  penyimpangan  serta mempersiapkan perhitungan akhir. Menurut SKKNI bahwa kompetensi dengan jabatan  sebagai  quantity  surveyor  harus memiliki  kemampuan;  (1)  Melaksanakan perundang-undangan  dan/  atau  ketentuan Usaha  Jasa  Konstruksi  (UUJK),  Sistem Manajemen  Keselamatan  Kerja  Kesehatan dan  Lingkungan  (SMK3L)  dan  kode  etik profesi  Quantity  surveyor,  (2)  Menghitung Bills  of  Quantities  (BQ) berdasarkan  SMM (Standard  Method  of  Measurement),  (3) Mengerjakan  penilaian  progress  pekerjaan secara  berkala  (Interim  Valuation),  (4) Menghitung perubahan pekerjaan (pekerjaan tambah-kurang),  (5)  Mengerjakan  laporan keuangan secara berkala (Cost Report), dan (6)  Mengerjakan  perhitungan  akhir  (Final Account).
Kepuasan  pengguna  lulusan  pada aspek kemampuan bahasa Inggris tergolong rendah/ kurang, hal ini dikarenakan sebagian pengguna lulusan merasa tidak puas.  Bahasa Inggris  menjadi  perhatian  publik  dalam melamar suatu pekerjaan, mengingat banyak perusahaan yang memprasyaratkan kemampuan bahasa Inggris sebagai prasyarat utama  dalam  merekrut  karyawan  baru.  Hal ini telah dibuktikan oleh Yuliah, dkk (2016) dalam  penelitiannya  berjudul  analisis kebutuhan  penggunaan  bahasa  Inggris melalui  iklan  lowongan  pekerjaan  di  media cetak,  bahwa  sebagian  besar  industri mengharuskan  pelamar  kerjanya  menguasai dan  mahir  berbahasa  Inggris  secara  umum dengan  baik.  Maksud  dari  menguasai  dan mahir berbahasa Inggris disini adalah calon pelamar harus dapat berkomunikasi dengan menggunakan  semua  keterampilan  bahasa Inggris dengan baik.
Selanjutnya  kepuasan  pengguna lulusan  pada  aspek  teknologi  &  informasi lulusan termasuk tinggi, hal ini dikarenakan sebagian besar pengguna lulusan sangat puas dengan kinerja lulusan pada aspek teknologi &  informasi.  Berdasarkan  hasil  penelitian Muzakki,  dkk  (2016)  tentang  pengaruh penggunaan  teknologi  informasi  terhadap kinerja  karyawan  yang  dilakukan  dapat diketahui  bahwa  kemampuan  penggunaan teknologi & informasi berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  karyawan. Apabila  kemampuan penggunaan  teknologi &  informasi  dilaksanakan  dengan  baik  dan tepat  maka  akan  mendukung  kinerja karyawan secara optimal.
Kepuasan  pengguna  lulusan  pada aspek kemampuan berkomunikasi tergolong rendah/ kurang, hal ini dikarenakan sebagian pengguna  lulusan  tidak  puas  bahkan  ada yang sangat tidak puas dengan kinerja lulusan pada  aspek  kemampuan  berkomunikasi. Dalam dunia kerja kemampuan berkomunikasi  juga  menjadi  modal  yang utama.  Kemampuan  berkomunikasi  yang baik  akan  menghasilkan  kepuasan  kinerja yang baik. Hal ini sejalan dengan penelitian yang  dilakukan  oleh  Ardiansyah  (2016) dengan judul pengaruh komunikasi terhadap kinerja  karyawan  dengan  dimediasi  oleh kepuasan kerja. Hasil penelitian menunjukan bahwa komunikasi terhadap kepuasan kerja, komunikasi terhadap kinerja, kepuasan kerja terhan  peran  mediasi  kepuasan  kerja terhadap  komunikasi  dan  kinerja  karyawan mempunyai pengaruh positif dan siginifikan. Artinya bahwa, komunikasi dapat meningkatkan  kepuasan  kerja  karyawan, komunikasi  dapat  meningkatkan  kinerja karyawan, kepuasan kerja dapat
meningkatkan  kinerja  karyawan,  dan kepuasan  kerja  memiliki  peran  dalam
memediasi komunikasi dan kinerja karyawan.
Berikutnya tentang kepuasan pengguna lulusan pada aspek kerjasama tim tergolong  tinggi,  hal  ini  disebabkan  karena sebagian  pengguna  lulusan  merasa  sangat puas dan sebagian pengguna lainnya merasa puas, baik terhadap tanggung jawab maupun kontribusi lulusan dalam bekerja. kerjasama tim  adalah  proses  kerja  dalam  kelompok dengan adanya kepemimpinan yang partisipatif, tanggung jawab dalam mencapai sebuah  tujuan  bersama-sama.  Dalam  aspek ini lulusan sudah mampu bertanggung jawab dan  berkontribusi  dengan  baik  saat bekerjasama dengan tim.
Terakhir tentang kepuasan pengguna lulusan pada kemampuan aspek pengembangan  diri  tergolong  sedang/ cukup.  Hal  ini  disebabkan  sebagian  besar pengguna  lulusan  merasa  puas  terhadap lulusan  pada  aspek  pengembangan  diri. pengembangan diri adalah pola menyeluruh semua  kemampuan,  perilaku,  perbuatan, serta  kebiasaan  seseorang,  baik  dari  segi jasmani, mental, rohani, maupun emosi, yang ditata  dalam  satu  cara  yang  khas  dengan mendapat pengaruh dari luar. Dalam upaya meningkatkan produktivitas kerja, maka hal tersebut  hendaknya  mendapat  perhatian secara  cermat  untuk  mengikuti  suatu perkembangan  baik  melalui  pendidikan maupun pelatihan.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian tentang kepuasan pengguna lulusan pada bidang non kependidikan,  maka  dapat  ditarik  sebuah kesimpulan sebagai berikut :
1. Kepuasan pengguna lulusan pada aspek etika tergolong tinggi
2. Kepuasan pengguna lulusan pada aspek keahlian bidang ilmu tergolong sedang/ cukup
3. Kepuasan pengguna lulusan pada aspek kemampuan  bahasa  Inggris  tergolong rendah/ kurang
4. Kepuasan pengguna lulusan pada aspek kemampuan  teknologi  dan  informasi tergolong tinggi
5. Kepuasan pengguna lulusan pada aspek kemampuan  berkomunikasi  tergolong rendah/ kurang
6. Berikutnya  tentang  kepuasan  pengguna lulusan pada aspek kerjasama tim masih tergolong tinggi
7. Terakhir  tentang  kepuasan  pengguna lulusan pada kemampuan aspek pengembangan diri sedang/ cukup
Saran
Berdasarkan implikasi, maka peneliti memberikan  saran  yang  diharapkan  dapat menjadi masukan yang bermanfaat, yaitu:
Dalam  mencetak  lulusan  Program Studi PTB UNJ di bidang non kependidikan, ada beberapa aspek yang harus diperhatikan untuk  ditingkatkan  lagi  kualitasnya,  anatara lain:  sspek  kemampuan  bahasa  asing (Inggris)  khususnya  pada  kemampuan berbicara  dengan  bahasa  Inggris  dan  aspek kemampuan berkomunikasi khususnya pada motivasi dalam berkomunikasi.
Program Studi PTB UNJ harus terus meingkatkan lagi kepuasan pengguna lulusan dalam rangka meningkatkan mutu pendidikan, sehingga lulusan Program Studi PTB  UNJ  nantinya  akan  dapat  bersaing dengan  lulusan-lulusan  yang  berasal  dari perguruan  tinggi  lainnya,  baik  perguruan tinggi  negeri  maupun  swasta.  Mengingat persaingan  pada  dunia  kerja  semakin  ketat dan sulit.
Bagi mahasiswa Program Studi PTB UNJ  yang  masih  menjalani  studinya  harus tetap  mengembangkan  ilmu  yang  didapat dibangku  kuliah  dengan  kebutuhan  pada dunia  kerja  sehingga  saat  lulus  kuliah  nanti dapat memberikan kualitas diri yang sangat baik  untuk  perusahaan  yang  akan  menjadi tempat  mahasiswa  bekerja,  sehingga perusahaan  tersebut  akan  sangat  puas dengan  kinerja  lulusan  Program  Studi  PTB UNJ dan akan terus tertarik dalam merekrut ulang  lulusan-lulusan  dari  Program  Studi PTB UNJ .

## Daftar Pustaka
Rivai, Veithzal & Sagala, Ella Jauvani: (2009). Manajemen  Sumber  Manusia  Untuk Perusahaan.
Jakarta: RAJAGRAFINDO PERSADA. Jarome  S.  Arcaro.  (2007).  Pendidikan Berbasis Mutu: Prinsip-Prinsip Perumusan  Dan  Tata  Langkah Penerapan.  terj.  Yosai  Triantara. Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Hendrastomo,  G.  &  dkk,.  2015.  Studi: Eksplorasi Tingkat Kepuasan Pengguna  Lulusan  Program  Studi Pendidikan Sosiologi [skripsi]. Yogyakarta: Jurusan Pendidikan Sosiologi UNY.
Nelfiyanti.  &  Dewiyani,  L.  (2017).  Analisis Kualitas  Lulusan  Teknik  Industri  FT UMJ  Berdasarkan  Tingkat  Kepuasan Pengguna  Lulusan.  Jurnal  Integrasi Sistem Industri 4(2):139-148. https://jurnal.umj.ac.id/index.php/ Austen,  A.D  &  Neale,  R.H.  1991. Memanajemeni Proyek Konstruksi
(Pedoman,  Proses  dan  Prosedur).  Jakarta:
PT PUSTAKA BINAMAN PRESSIONDO.jisi.  Diakses  10  April 2018 . BAN PT. (2016). Direktori Hasil Akreditasi Program Studi.
https://www.banpt.or.id/direktori/pr odi/pencarian_prodi.  Diakses  1  April 2019.
Sari,  R.  R.  dkk,.  2015.  Studi  Penelusuran (Tracer Study) Lulusan Program Studi Pendidikan Teknik Bangunan FT UNJ Tahun  Lulusan  2006-2011.  Jurnal Pensil FT UNJ. 4(2): 79-84. Diakses 1 April 2019.
Agustin,  I.  S.  dkk,.  2017.  Analisis Keterserapan  Lulusan  Program  Studi Pendidikan Teknik Bangunan Fakultas Teknik  Universitas  Negeri  Jakarta  Di Lapangan Pekerjaan. Jurnal Pendidikan Teknik Sipil. 6(2): 1-5. Diakses 1 April 2019.
Supranto,  J.  (2011).    Pengukuran  Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk   Menaikan
Pangsa Pasar. Jakarta: Rineka Cipta.Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan . Bandung: Alfabeta.
Kotler,  P.,  et  al.  (2006).  Marketing  For
Hospitality  And  Tourism.  Edisi  ke-4.
Upper Saddle River: Pearson Education, Inc.
Nasution,  M.  N.  2005.  Manajemen  Mutu Terpadu  (Total  Quality  Management). Ed ke-2. Bogor: Ghalia Indonesia.
BAN  PT.  (2019).  Panduan  Penyusunan Laporan  Kinerja  Program  Studi. https://banpt.or.id/instrumen/Perban /Lampiran2PerBAN-PTNo2Th2019- InstrumenAPSPenduanPenyusunanL KPS_update.pdf. Diakses 1 April 2019.
Dimyati,  Hamdan  &  Nurjaman,  Kadar. 2016.  Manajemen  Proyek.  Bandung: CV Pustaka Setia.
Austen,  A.D  &  Neale,  R.H.  1991. Memanajemeni  Proyek  Konstruksi (Pedoman,  Proses  dan  Prosedur). Jakarta:  PT  PUSTAKA  BINAMAN PRESSIONDO.
Archandar, Tery Aris. 2010. Pengaruh Etika Kerja Terhadap Keterlibatan Kerja dan Implikasinya  Terhadap  Komitmen Kerja,  Kepuasan  Kerja  dan  Kinerja Pekerjaan  Pada  Karyawan  Lembaga Pendidikan  Tinggi.  Jurnal  Manajemen dan  Pemasaran  Jasa.  Vol  (3):  27-52. Diakses 5 September 2019.
Yuliah,  Siti,  dkk.  2016.  Analisis  Kebutuhan Penggunaan  Bahasa  Inggris  Melalui Iklan  Lowongan  Pekerjaan  di  Media Cetak.  Jurnal  Bahasa  Inggris  Terapan. Vol 2 (2): 39-51. Diakses 5 September 2019.
Ardiansyah,  Dimas  Okta.  2016.  Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan  Dengan  Dimediasi  Oleh Kepuasan  Kerja.  Jurnal  Bisnis  dan Manajemen.  3  (3):  16-29.  Diakses  5 September 2019.
Muzakki,  Mukhammad  Hilmi,  dkk.  2016.
Pengaruh Pengguna
Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi  Pada  Karyawan  PT.  TELKOM Pusat  Divisi  Regional  V  Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). 39(2): 169-175. Diakses 5 September 2019.