## Riset Ekonomi Manajemen

## Eka Sudarmawan
________________
________________
____________________ ___________________________________________________________________
Corporate  Social  Responsibility  (CSR)  merupakan  program  yang  wajib dilakukan oleh perusahaan terhadap lingkungan dan membangun hubungan yang harmonis  guna  mempertahankan  citra  baik  dan  sebagai  salah  satu  strategi  oleh perusahaan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  peran Corporate  Social  Responsibility  (CSR)  Furama  Villa  &  Spa  Ubud  dimata masyarakat Desa Mekar Bhuana Ubud. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data  deskriptif  kualitatif  yaitu  yang  disajikan  dalam  bentuk  verbal.  Data  yang termasuk  kualitatif  dalam  penelitian  ini  adalah  data  hasil  wawancara  yang dilakukan  kepada  masyarakat,  management  Furama  Villa  &  Spa  serta dokumentasi terkait dilaksanakannya program CSR ini.
Berdasarkan hasil dari wawancara yang dilakukan terhadap masyarakat dan observasi  yang  dilakukan  di  Br.  Bindu,  Desa  Mekar  Bhuana    serta  bukti dokumentasi  yang  ada,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Program  CSR  yang dilakukan  oleh  Furama  Villa  and  Spa  Ubud  sesuai  dengan  tujuan  dari  program CSR  Rudito  dan  Famiola  (2013)  dimana  program  CSR  berperan  dalam  (1) Mendukung upaya-upaya yang dilakukan pemerintah dalam meningkatkan kondisi sosial,  ekonomi  serta  budaya  desa.  Hal  in  dapat  dilihat  dari  kegiatan  yang dilakukan yaitu berupa : pemberian dana dan support pada setiap ulang tahun STT Darma  Yowan,  pemberian  Sembako  bagi  Lansia,  Pemberian  sumbangan  kepada penyandang  cacat,  dan    pemberian  beasiswa  pagi  siswa  di  Desa  Mekar  Bhuana, Ubud  (2)  mengangkat  30  persen  tenaga  kerja  lokal  sehingga  membawa  dampak baik  yang  dapat  mengurangi  pengangguran  di  desatersebut.  (3)  dari  kgiatan- kegiatan  tersebut  diatas.  Hal  ini  juga  sejalan  dengan  hasil  wawancara  kepada masyarakat  desa  tersebut  yang  merasakan  betapa  besar  manfaat  program- program yang telah diberikan oleh Faruma Villa Ubud ini.

## 1. Latar Belakang
Corporate Social

## Responsibility
(CSR)  atau  lebih  dikenal  sebagai  tanggung jawab  sosial  perusahaan  merupakan  salah satu  kegiatan  wajib  perusahaan  dalam  men- jalani tanggung jawab sosial kepada masya- rakat  yang  telah  diatur  dalam  UU  No.40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas (PT) pasal  74  dimana  pada  butir  pertama  dijelas- kan  “Perseroan  yang  menjalankan  kegiatan usahanya  di  bidang  dan/atau  berkaitan  de- ngan sumber daya alam wajib melaksanakan tanggung jawab sosial dan lingkungan”
Selain  kewajiban  yang  telah  diatur oleh undang – undang setiap perusahaan kini bersaing  secara  sehat  untuk  menciptakan reputasi yang baik di mata masing – masing, baik  konsumen  serta  masyarakat  sekitarnya dan  kegiatan  CSR  inilah  yang  biasanya  di- gunakan  pada  praktisi Public  relations di lapangan untuk meningkatkan daya tarik pe- rusahaan  ditengah-tengah  masyarakat.  Ada- pun  kegiatan  sosial  yang  dilakukan  dapat berbagai  bentuk  misalnya membangun  sara- na pendidikan, meningkatkan mutu kesehat- an  masyarakat  yang  kurang  mampu,  atau pengelolaan  sumber  daya  alam  lingkungan seperti  aksi  “Go  Green”  yang  kini  banyak dilakukan  oleh  perusahaan  industri.  Kegiat- an  sosial  ini  bertujuan,  selain  menjalankan kegiatan  yang  telah  diwajibkan  oleh  peme- rintah tidak jarang perusahaan merasa memi- liki  andil  karena  telah  berada  ditengah  – tengah  masyarakat  dalam  menjalankan  bis- nis dan meraup keuntungan  sehingga meng- gerakan sisi kepedulian guna berbagi kepada mereka yang membutuhkan .
Furama Villa & Spa Ubud sudah me- lakukan program wajib CSR rutin dilakukan setiap  tahunnya  dari  sejak  Furama  Villa  & Spa  Ubud  dibangun  adapun  program  ter- sebut dapat dilihat pada tabel 1.1.
TABEL 1.1
PROGRAM CSR FURAMA VILLA & SPA UBUD NO  Kegiatan Lokasi Waktu 1. Pemberian dana dan support pada setiap ulang tahun STT. Darma Yowana. Balai Banjar Br.Bindu Setiap bulan Februari 2. Pemberian Sembako bagi Lansia. Balai Banjar Br.Bindu Setiap bulan Maret 3. Pemberian Sumbangan kepada penyandang cacat Balai Banjar Br.Bindu Setiap bulan Mei 4. Pemberian beasiswa prestasi bagi siswa sekolah dasar yang berprestasi di kelas dari peringkat I-VI SD Negri  3 Mekar Bhuana Setiap bulan Agustus Sumber:  Document  CSR Furama  Villa  &

## Spa
Bedasarkan  tabel  1.1,  dapat  dilihat bahwa  Furama  Villa  sudah  melakukan  pro- gram CSR, namun menurut I Ketut Sudiarta selaku  Human  Resource  Manager  menyata- kan: “…belum pernah dari pihak villa meng- analisa  secara  rinci  Bagaimanakah  peran CSRyang  telah  dilakukan  Furama  Villa  and Spa  bagi  masyarakat  masyarakat  Desa  Me- kar  Bhuana…”  selama  ini  dari  pihak  villa hanya  menjalankan  program  tahunannya tanpa  mengetahui  bagaimana  manfaatnya untuk masyarakat sekitar.
Bedasarkan  fenomena  diatas,  peneliti mencoba  melakukan  penelitian  lebih  lanjut dengan  judul  “Peran  Corporate  Social  Res- ponsibility  Furama  villa  &  Spa  Ubud  bagi masyarakat Desa Mekar Bhuana, Ubud”.

## 2.1 Pengertian Corporate Sosial

## Responsibility (CSR)
Menurut  Kotler dan  Nancy (2005)  Corporate  Social  Responsibility (CSR) didefinisikan “Sebagai komitmen perusahaan  untuk  meningkatkan  kese- jahteraan komunitas melalui praktik bis- nis  yang  baik  dan  mengkontribusikan sebagian sumber daya perusahaan”.
Definisi CSR menurut Edi Suhar- to (2009) adalah “CSR adalah kepeduli- an perusahaan yang menyisihkan sebagi- an  keuntungannya  ( profit )  bagi  kepen- tingan  pembangunan  manusia  ( people ) dan lingkungan ( planet ) secara berkelan- jutan  berdasarkan  prosedur  yang  tepat dan professional”.
Sedangkan  Wibisono  (2007:7) Corporate  Social  Responsibility (CSR) “Merupakan  suatu  komitmen  berkelan- jutan  oleh  dunia  usaha  untuk  bertindak etis  dan  memberikan  kontribusi  kepada pengembangan  ekonomi  dari  komunitas setempat  ataupun  masyarakat  luas,  ber- samaan  dengan  peningkatan  taraf  hidup pekerja beserta keluarganya”.

## 2.1.1 Tujuan  dan  Sasaran  dari  Program CSR
Tujuan dan sasaran dari program CSR secara  umum  terutama  dalam  hal pengembangan  masyarakat  menurut Rudito dan Famiola (2013) yaitu seba- gai berikut.
1. Tujuan Program CSR
a. Mendukung  upaya-upaya  yang dilakukan  oleh  pemerintah  dae- rah  terutama  pada  tingkat  desa dan  masyarakat  untuk  mening- katkan  kondisi  sosial,  ekonomi, budaya yang lebih baik di sekitar wilayah kegiatan perusahaan.
b. Memberikan  kesempatan  bekerja dan berusaha bagi masyarakat.
c. Membantu  pemerintah  dalam rangka  pengentasan  kemiskinan
dan  pengembangan  ekonomi  wi- layah.
2. Sasaran Program CSR
a. Pengembangan  dan  pening- katan  kualitas  sumber  daya manusia  bagi  masyarakat  dan pihak-pihak terkait yang bera- da disekitar wilayah perusaha-
an.
b. Pengembangan  dan  pening- katan  sarana  atau  fasilitas umum  didasarkan  pada  skala prioritas  dan  potensi  wilayah tersebut.
c. Mendorong dan mengem- bangkan  potensi-potensi  ke- wirausahaan  yang  didasarkan pada sumber daya lokal.
Pengembangan  kelembagaan  lokal  di  se- kitar wilayah operasi perusahaan.
Motif  dilaksanakannya  CSR  menurut Wibisono (2007), yaitu:
1. Mempertahankan  dan  mendongkrak reputasi  dan brand  image perusaha- an. Perbuatan destruktif akan menu- runkan  reputasi  perusahaan.  Begitu- pun  sebaliknya,  konstribusi  positif akan  mendongkrak  reputasi  perusa- haan.  Inilah  yang  menjadi  modal non-financial utama bagi perusahaan dan  bagi stakeholders -nya  yang menjadi  nilai  tambah  bagi  perusa- haan untuk dapat tumbuh secara ber- kelanjutan.
2. Layak  mendapatkan social  licence to operate . Masyarakat sekitar peru- sahaan  merupakan  komunitas  utama perusahaan.  Ketika  mereka  menda- patkan benefit dari keberadaan peru- sahaan,  maka  pasti  dengan  sendiri- nya  mereka  ikut  merasa  memiliki perusahaan.  Sebagai  imbalan  yang diberikan ke perusahaan paling tidak adalah keleluasaan perusahaan untuk menjalankan roda bisnisnya di wila- yah  tersebut.  Jadi  program  CSR  di-
harapkan  menjadi  bagian  dari  asu- ransi  sosial  ( social  insurance )  yang akan  menghasilkan  harmoni  dan persepsi  positif  dari  masyarakat  ter- hadap eksistensi perusahaan.
3. Mereduksi  risiko  bisnis  perusahaan. Perusahaan  mesti  menyadari  bahwa kegagalan  untuk  memenuhi  ekspek- tasi stakeholders akan  menjadi  bom waktu  yang  dapat  memicu  risiko yang  tidak  diharapkan.  Bila  itu  ter- jadi,  maka  disamping  menanggung opportunity  loss ,  perusahaan  juga harus  mengeluarkan  biaya  yang mungkin  berlipat  besarnya  diban- dingkan  biaya  untuk  mengimple- mentasikan CSR.
4. Melebarkan  akses  sumber  daya.
Track  record yang  baik  dalam pengelolaan  CSR  merupakan  ke- unggulan  bersaing  bagi  perusahaan yang  dapat  membantu  untuk  memu- luskan  jalan  menuju  sumber  daya yang diperlukan perusahaan.
5. Membentangkan  akses  menuju  mar- ket.  Investasi  yang  ditanamkan  un- tuk  program  CSR  ini  dapat  menjadi tiket  bagi  perusahaan  menuju  pelu- ang  pasar  yang  terbuka  lebar.  Ter- masuk  didalamnya  akan  memupuk loyalitas  konsumen  dan  menembus pangsa pasar baru.
6. Mereduksi  biaya.  Banyak  contoh yang  dapat  menggambarkan  keun- tungan perusahaan yang didapat dari penghematan biaya yang merupakan buah  dari  implementasi  dari  pene- rapan  program  tanggung  jawab  so- sialnya. Contohnya adalah upaya un- tuk mereduksi limbah melalui proses recycle atau  daur  ulang  ke  dalam siklus produksi.
7. Memperbaiki  hubungan  dengan sta- keholders .  Implementasi  program
CSR  tentunya  akan  menambah  fre- kuensi  komunikasi  dengan stake- holders .  Nuansa  seperti  itu  dapat
membentangkan  karpet  merah  bagi terbentuknya  trust  kepada  perusa- haan.
8. Memperbaiki  hubungan  dengan  re- gulator.  Perusahaan  yang  menerap- kan  program  CSR  pada  dasarnya merupakan  upaya  untuk  meringan- kan  beban pemerintah sebagai  regu- lator.  Sebab  pemerintahlah  yang menjadi  penanggungjawab  utama untuk  mensejahterakan  masyarakat dan melestarikan lingkungan. Tanpa bantuan  dari  perusahaan,  umumnya terlalu  berat  bagi  pemerintah  untuk menanggung beban tersebut.
9. Meningkatkan  semangat  dan  pro- duktivitas  karyawan.  Kesejahteraan yang  diberikan  para  pelaku  CSR umumnya  sudah  jauh  melebihi standar normatif kewajiban yang di- bebankan  kepada  perusahaan.  Oleh karenanya wajar bila karyawan men- jadi terpacu untuk meningkatkan ki- nerjanya.
10. Peluang  mendapatkan  penghargaan. Banyak  reward  ditawarkan  bagi  pe- giat  CSR,  sehingga  kesempatan  un- tuk mendapatkan penghargaan mem- punyai  kesempatan  yang  cukup tinggi.
Ada  beberapa  penelitian  terdahulu yang membahas tentang program CSR, yaitu Febriana Permata Puteri (2012) dengan judul “Implementasi Corporate Sosial Responsibi- lity dalam  Mempertahankan  Citra”  Febriana menggunakan  analisis  Deskriptif  kualitatif di  PT.  Angakasa  Pura  1  Adi  Sutjipto  pada program  kemitraan  dan  bina  lingkungan. Dengan  kesimpulan  bahwa,  komunikasi external yang  dilakukan  oleh  sebuah  peru- sahan  biasa  memberikan  citra  bagi  perusa- haan itu sendiri, baik positif ataupun negatif, tergantung  cara  dari  perusahaan  dalam  ber- komunikasi  berdasarkan  hubungan  yang  ha- rus di bina. Berikutnya Penelitian yang dila- kukan  oleh  Wijaya  Laksana  (2012)  yang
berjudul  “Implementasi Corporate  Sosial Responsibility dalam  Membentuk  Reputasi Perusahaan” analisis yang digunakan adalah analisis  Deskriptif  kualitatif  yang  dimana kesimpulannya  adalah  PT.  pupuk  kaltim adalah  perusahaan  yang  sejak  lama  telah memiliki komitmen dan kepedulian terhadap masyarakan  dan  lingkungan  di  sekitar  peru- sahaan.  Namun  pelaksanaan  program-pro- gram  CSR  tersebut  masih  didasari  oleh  ke- wajiban untuk memenuhi aturan-aturan yang ada  dan  belum  sepenuhnya  menjadi  bagian dari strategi perusahaan.dari sisi implement- tasi,  program  CSR  khususnya  peduli  pendi- dikan,  sudah  sangat  baik  namun  masih  me- miliki  kekurangan  dalam  hal  strategi  komu- nikasi  sehingga  program  tersebut  juga  bisa memberikan  manfaat bagi citra dan reputasi perusahaan.  Perhadap stakeholder perusaan.
Kelemahan lainnya adalah masih belum ada- nya  proses survey untuk  mengetahui  pro- gram yang tepat untuk perusaan.

## III. Metode Penelitian.
Penelitian  ini  dilakukan  di  Banjar Bindu, Mambal, Jalan Raya Mambal - Ubud. PO. Box 134 – Ubud 80571, Badung, Bali – Indonesia.  Data  yang  digunakan  dalam  pe- nelitian  ini  adalah  data  kualitatif,  yaitu  data yang  disajikan  dalam  bentuk  verbal.  Data yang termasuk kualitatif dalam penelitian ini adalah data hasil wawancara yang dilakukan kepada  masyarakat,  management  Furama Villa & Spa serta dokumentasi terkait dilak- sanakannya program CSR ini.

## A. Sumber data
Sumber data Penelitian ini adalah :
1. Data Primer
Data  Primer  dalam  penelitian  ini adalah  data  yang  didapat  langsung dari  objek  penelitian  melalui  obser- vasi,  wawancara  kemudian  diolah dan ditarik kesimpulannya
2. Data Sekunder
Data  Sekunder  dalam  penelitian  ini adalah data yang diperoleh secara ti- dak  langsung  oleh  peneliti  seperti
foto  atau  dokumentasi  dari  CSR yang telah dilakukan

## B. Teknik Pengumpulan data
Teknik pengumpulan data yang diguna- kan dalam penelitian ini adalah
1. Wawancara
Wawancara  dilakukan  kepada  ma- syarakat  Banjar  Bindu,  mambal  dan HRD Furama Villa dan menggali in- formasi berkaitan dengan CSR yang telah dilakukan Frama Villaand Spa
2. Observasi
Observasi yang dilakukan dalam Pe- neliti  hanya  mengamati  dan  men- catat  berbagai  fenomena  yang  di- anggap perlu sebagai data penelitian dan  tidak  terlibat  dalam  kegiatan program  CSR  yang  dilakukan  oleh Furama Villa sendiri.
3. Dokumentasi
Dokumentasi  yang  dilakukan  dalam penelitian  ini  adalah  berupa  penca- tatan  dokumen-dokumen  yang  ber- kaitan dengan CSR yang telah dilau- kan  serta  hasil  dokumentasi  berupa foto-foto program CSR

## C. Teknik Analisis Data
T e knik analisis yang digunakan daam pe- nelitian ini adalah analisis deskriptif kua- litatif yaitu dengan mendeskripsikan hasil wawancara,  observasi  serta  dokumentasi yang  dilakukan  dan  menarik  kesimpulan berkaitan dengan peran CSR yang dilaku- kan oleh Furama Villa & Spa Ubud Bagi masyarakat Desa Mekar Buana, Ubud.

## IV. Hasil dan Pembahasan
A. Berdasarkan hasil wawancara yang dila- kukan  kepada  masyarakat  sekitar,  HRD Furama  Villa  and  Spa  serta  hasil  doku- mentasi  yang  dilakukan  peneliti,  dapat ditarik kesimpulan bahwa Program CSR yang  dilakukan  oleh  Furama  Villa  and Spa  Ubud  sesuai  dengan  Rudito  dan Famiola  (2013)  dimana  tujuan  dari  pro- gram  CSR  diantaranya  berperan  dalam
(1)  Mendukung  upaya-upaya  yang dilakukan pemerintah dalam meningkat- kan  kondisi  sosial,  ekonomi  serta  buda- ya desa. Hal in dapat dilihat dari kegiat- an yang dilakukan yaitu berupa : pembe- rian  dana  dan  support  pada  setiap  ulang tahun  STT  Darma  Yowan,  pemberian Sembako  bagi  Lansia,  Pemberian  sum- bangan  kepada  penyandang  cacat,  dan pemberian  beasiswa  pagi  siswa  di  Desa Mekar  Bhuana,  Ubud  (2)  mengangkat 30  persen  tenaga  kerja  lokal  sehingga membawa  dampak  baik  yang  dapat mengurangi pengangguran di desa terse- but.  (3)  dari  kgiatan-kegiatan  tersebut diatas  secara  tidak  langsung  Furama Villa  and  Spa  telah  membantu  peme- rintah  dalam  mengentaskan  kemiskinan. Hal  ini  juga  sejalan  dengan  hasil  wa- wancara  kepada  masyarakat  desa  terse- but  yang  merasakan  betapa  besar  man- faat program-program yang telah diberi- kan oleh Faruma Villa Ubud ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Bambang  Rudito  dan  Melia  Famiola.  2013.
Corporate  Social  Responsibility .  Edisi:

## Rosdakarya
Budimanta,  A,  Prasetijo,  A.,  Rudito,  B. 2004. Corporate  Social  Responsibility ,
Jawaban  bagi  Model  Pembangunan Indonesia Masa Kini. Jakarta: ICSD.
Drs.Wardiyanta,  M.Hum,  (2006), Metode Penelitian Pariwisata , Yogyakarta: CV
Andi Offset
Permata  Puteri,  Febriana  2012. Implemen- tasi  Corporate  Sosial  Responsibility dalam  Mempertahankan  Citra .  Skripsi Sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial  dan  Humaniora  Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga, Yogyakarta Hardjana,  A.  A.  (2008). Komunikasi  Dalam Manajemen  Reputasi  Korporasi .  Jurnal Ilmu  Komunikasi  Vol.  5,  No.  1,  Juni  , 1-24
Kotler  and  Nancy,  2005. Corporate  Social Responsibility Doing the Most Good for Your  Company  and  Your  Cause , Canada: John Willy and Sons. Inc
Laksana  Wijaya.  2012. Implementasi  CSR dalam  Membentuk  Reputasi  Perusa- haan .  Tesis  Pasca  Sarjana  Jurusan Departemen  Ilmu  Komunikasi  Fakultas Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik  Univer- sitas Indonesia, Jakarta
Laksana,  W.  (2012). Implementasi  Corpo-
rate Social Responsibility Dalam Membentuk Reputasi Perusahaan (Studi  Kasus  Program  Peduli  Pendi- dikan di PT Pupuk Kalimantan Timur) .
Jakarta: FISIP Universitas Indonesia.
Mardikanto,  Totok.  2014. CSR  (Corporite Social Responsibility) (Tanggung Jawab Sosial Korporasi) . Bandung:Alfabeta Rahanatha  dan  Yusdantara,  2015. Pengaruh Corporate Sosial Responsibility Terhadap  Reputasi  Perusahan  Yang Dimediasi  Oleh  Kepuasan  Pelanggan . E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 4, No.
4, 2015: 813-831.
Rahman,  Reza.  2009. Corporate  Social Responsibility Antara Teori dan Kenyataan. Jakarta: Buku Kita
Soleh  Soemirat  dan  Elvinaro  Ardianto.
2007. Dasar – Dasar Public relationss . PT Remaja Rosdakarya.
Sugiarto  M,  Tony  Hendratono  dan  Djoko Sudibyo.  2015.  Metodologi  Penelitian Hospitaliti  dan  Pariwisata,  Tangerang: Matana Publishing
Suharto,  Edi.  2009. Pekerjaan  Sosial  di Dunia  Industri , Memperkuat  CSR ,
Bandung: CV. Alfabeta
Sulastiyono, Agus.2011 . Manajemen Penye-
lenggaraan Hotel.Seri manajemen
Usaha  Jasa  Sarana  Pariwisata  dan Akomodasi . CV Alfabeta