## EVALUASI WEBSITE DINAS PEKERJAAN UMUM KOTA BALIKPAPAN DENGAN METODE WEBSITE USABILITY EVALUATION

## WEBSITE EVALUATION OF THE BALIKPAPAN CITY PUBLIC WORKS SERVICE USING THE WEBSITE USABILITY EVALUATION METHOD
Yasmin Raniah Sausan 1 , Sri Rahayu Natasia 2* , Dwi Nur Amalia 3 1,2,3 Program Studi Sistem Infromasi/Jurusan Matematika dan Teknologi Informasi Institut Teknologi Kalimantan Email: natasia.ayu@lecturer.itk.ac.id

## Abstrak
Dinas  Pekerjaan  Umum  Kota  Balikpapan  sebagai  instansi  pemerintahan menyediakan website company profile untuk transparansi informasi publik kepada umum. Permasalahan yang ditemukan dari beberapa responden pada website dapat mempengaruhi kepuasan dan capaian tujuan pengguna. Oleh karena itu, dilakukan evaluasi usability untuk  mengukur  ketergunaan website dengan  evaluasi  lebih lanjut.  Dalam  penelitian  ini,  evaluasi usability dengan  metode Website  Usability Evaluation untuk mengumpulkan penilaian terkait kepuasan dan kesan pengguna. Dari  hasil  analisis  berdasarkan  penilaian  responden,  diperoleh  bahwa  keempat kategori Website  Usability  Evaluation yaitu  kategori content,  organization dan readability , navigation dan links , design  user  interface , performance dan effectiveness memperoleh tingkat usability “ good” . Melihat kembali pada indikator pernyataan,  terdapat  6  indikator  pernyataan  dengan  tingkat usability “ moderate ” yang  diberikan  rekomendasi  perbaikan  berupa list rekomendasi.  6  indikator pernyataan tersebar pada kategori navigation dan links , design user interface serta performance dan effectiveness. Rekomendasi  perbaikan  dapat  dijadikan  sebagai acuan dalam perbaikan tampilan website .
Kata  Kunci: Dinas  Pekerjaan  Umum,  Evaluasi,  Usability,  Website,  Website
Usability Evaluation

## Abstract
The Balikpapan City Public Works Service as a government agency provides a company profile website for public information transparency. Problems found by several respondents on the website can affect user satisfaction and achievement of goals. Therefore, a usability evaluation is carried out to measure the usability of the  website  with  further  evaluation.  In  this  study,  usability  evaluation  uses  the Website Usability Evaluation method to collect ratings related to user satisfaction and  impressions.  From  the  results  of  the  analysis  based  on  the  respondents'
assessment, it was found that the four categories of Website Usability Evaluation, namely  the  categories  of  content,  organization  and  readability,  navigation  and links,  user  interface  design,  performance  and  effectiveness,  obtained  a  "good" usability  level.  Looking  back  at  the  statement  indicators,  there  are  6  statement indicators with a "moderate" level of usability that are given recommendations for improvement in the form of a list of recommendations. The 6 statement indicators are spread over the categories of navigation and links, user interface design as well as performance and effectiveness. Recommendations for improvements can be used as a reference in improving the appearance of the website.
Keywords: Public  Works  Service,  Evaluation,  Usability,  Website,  Website Usability Evaluation

## PENDAHULUAN
Peraturan Daerah Kota Balikpapan
No. 2 Tahun 2017 terkait e-government adalah pemanfaatan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi,  efektivitas,  transparansi  dan akuntabilitas penyelenggaraan pemerintahan. Lembaga negara Indonesia mengembangkan e- government dengan membangun website guna  meningkatkan  layanan publik  berbasis  elektronik. Website digunakan untuk memberikan informasi layanan kepada masyarakat umum yang tersampaikan secara luas [1] [2]. Salah satunya adalah website company profile sebagai Upaya dalam mengkomunikasikan  dan  transparansi informasi  publik  kepada  masyarakat [3],  sehingga website sangat  penting bagi instansi pemerintahan [4] termasuk Dinas Pekerjaan Umum Kota
Balikpapan.  Dengan  begitu,  dapat terjadi  interaksi  antar  masyarakat sebagai  pengguna  dengan website . Interaksi  pengguna  saat  menggunakan website yang  dapat  memenuhi  tujuan
pengguna  merupakan  pengalaman pengguna yang baik karena memudahkan  penggunanya  dalam berinteraksi dengan website [5]. Dari pengalaman pengguna, dapat diketahui website telah  memenuhi keperluan  pengguna  dan website telah berjalan sebagaimana mestinya atau  tidak  [6].  Untuk  mengetahui tanggapan  terkait  kualitas website , dapat  melakukan  evaluasi usability dimana usability memiliki  peran penting  untuk  mengukur  sampai mana website berguna  dan  mudah digunakan, serta mendorong
pengguna  mencapai  tujuan  tertentu dengan  melibatkan end  user dalam evaluasi [7]. Usability memiliki atribut
dimana website mudah  dimengerti, sistem  yang  efisien,  sistem  yang mudah  diingat,  sistem  yang  rendah eror  dan  sistem  membuat  pengguna merasa puas [2]. Terdapat permasalahan yang memiliki keterkaitan dengan ketergunaan ( usability ).  Permasalahan  yang  ada
betolak belakang dengan atribut
usability seperti  tujuan  yang  ingin disampaikan  kurang  jelas  pada  menu, ini  berkaitan  dengan  atribut  sistem mudah dimengerti ( learnability ), terdapat halaman website terlalu panjang membuat pengguna melakukan banyak scrolling, ini  berkaitan  dengan atribut sistem yang efisien ( efficiency ), terdapat informasi dan tautan yang tidak bisa  diakses,  ini  berkaitan  dengan atribut sistem yang rendah eror ( errors ), navigasi  yang  kurang  jelas  membuat user tidak tahu mengakses menu apa, ini berkaitan  dengan  atribut  sistem  yang mudah diingat ( memorability ), tampilan website kurang  menarik  dan  monoton, ini  berkaitan  dengan  atribut  sistem membuat pengguna merasa puas
( satisfaction ).  Oleh  karena  itu,  perlu evaluasi usability lebih  lanjut  untuk
mengukur  tingkat  ketergunaan website oleh pengguna agar dapat meningkatkan usability website -nya.
Dengan membandingkan dan
menentukan  metode  evaluasi, website usability  evaluation lebih  cocok  untuk penelitian ini karena cocok sebagai tool evaluasi aplikasi atau situs website [8], mengumpulkan evaluasi dari pengguna dengan lebih terstruktur dan efisien [7] dengan  kuesioner  tanpa  membuat pengguna  berpikir  keras  secara  verbal dan  lebih  fleksibel  untuk  mengisi kuesioner. Website Usability Evaluation melibatkan pengguna secara langsung dalam evaluasinya dan memperoleh lebih banyak penilaian dari responden [7].
Dengan  didapatkannya  hasil evaluasi  dari pengguna, maka dapat diketahui  nilai  dan  tingkat usability serta kekurangan pada website Dinas Pekerjaan  Umum  Kota  Balikpapan. Hasil  evaluasi  dapat  digunakan sebagai data pendukung yang menunjukkan kepada Dinas Pekerjaan  Umum  Kota  Balikpapan bahwa website perlu  ditingkatkan dengan  memberikan  rekomendasi perbaikan berupa daftar rekomendasi  perbaikan  jika  per- indikator pernyataan Website Usability  Evaluation berada  pada tingkat bad, poor, moderate . Dengan begitu, rekomendasi perbaikan berdasarkan  hasil  evaluasi  dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan  dalam  meningkatkan
usability website .

## LANDASAN TEORI
Website  Dinas  Pekerjaan  Umum Kota Balikpapan
Gambar 1. Website Saat Ini Penyampaian  suatu  informasi kepada  publik  yang  menjelaskan organisasi dan menunjukkan keberadaan,  tugas  dan  kewajiban serta  kegunaan  dari  suatu  instansi
dapat dilakukan melalui website
company  profile [3].  Informasi  yang ditampilkan  dapat  berupa  informasi teks,  gambar, link ,  dokumen  dan lainnya  [9].  Pada website Dinas Pekerjaan  Umum  Kota  Balikpapan terdapat  halaman  beranda  dilengkapi menu dropdown profil  yang  memuat visi  misi,  tugas  dan  fungsi  setiap  unit kerja, struktur organisasi serta gambaran umum. Menu terkait dokumen  yang  bisa  diunduh.  Menu produk  hukum  yang  menampilkan terkait keputusan walikota dan peraturan Kementerian Pekerjaan
Umum  dan  Perumahan  Rakyat.  Menu pelayanan,  menu  kontak  kami,  serta menu  yang  menampilkan  aplikasi terkait dan sebagainya.

## Usability
Untuk mengetahui seberapa sesuai aplikasi atau website dengan kebutuhan pengguna  maka  perlunya  evaluasi usability .  Berdasarkan  ISO  9241:11, usability adalah mengukur sampai mana produk  berguna  bagi  pengguna  guna mencapai  suatu  tujuan  secara  efisien, efektif dan mencapai kepuasan pengguna [7]. Terdapat 5 atribut untuk mengukur usability sebuah  tampilan yang  disebutkan  oleh  Jakob  Nielsen yaitu Learnability, Efficiency,
Memorability,  Errors  dan  Satisfaction [2].  Metode usability yang  fokusnya kepada  pengguna  terbagi  menjadi Usability testing , inspection dan inquiry [7].

## Website Usability Evaluation
Dikembangkan Chiew dan Salim  yang  termasuk  kedalam metode usability  inquiry .  Metode WEBUSE sebagai  metode  berbasis pengguna  dimana  mengumpulkan kepuasan  dan  kesan  pengguna dengan tool yang  akurat  dan terstruktur  terhadap website [7]. Melakukan pengujian dengan WEBUSE dilakukan langkah- langkah sebagai berikut [10]. a. Menentukan website untuk
dievaluasi. b. Responden mengevaluasi usability website dengan mengisi kuesioner.
c. Jawaban responden diolah dengan Website Usability Evaluation. d. Mendefinisikan jawaban
responden  ke  dalam  skala  merit pada  masing-masing  pernyataan dan  dijumlahkan  untuk  setiap kategori.
e. Mendapat  nilai usability untuk setiap kategori.
f. Mendapat level  usability dari nilai usability yang diperoleh.
WEBUSE di  kategorikan  menjadi content, organization dan readability,  navigation dan links,
design UI, performance dan effectiveness .  Berdasarkan  keempat golongan tersebut, WEBUSE
memiliki total 24 pernyataan. Setiap kategori terdiri dari 6 pernyataan dan memiliki  5  jawaban  untuk  tiap pernyataan [11].
Responden  memberikan  jawaban atas  pernyataan  kuesioner WEBUSE yang disebarkan. Selanjutnya, kuesioner  evaluasi website  usability diproses untuk mengetahui jawabannya.  Untuk  memperoleh  nilai rata-rata
setiap kategori dapat didefinisikan  dengan  menggunakan persamaan rumus berikut:
x = [∑(Merit tiap pertanyaan masing-masing ketegori)] [Jumlah pertanyaan]
Setiap  pilihan  jawaban  diubah kedalam bentuk skala merit seperti tabel 1.
Tabel 1. Pilihan Jawaban Dalam Merit Pilihan Merit Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,25 Netral 0,50 Setuju 0,75 Sangat Setuju 1,00 Sumber: [12] Hubungan  nilai usability dan tingkat usability seperti tabel 2.
Tabel 2. Korelasi Nilai Usability dan Tingkat Usability Nilai x Tingkat 0 ≤ x ≤ 0.2 Bad 0.2 < x ≤ 0.4 Poor 0.4 < x ≤ 0.6 Moderate 0.6 < x ≤ 0.8 Good 0.8 < x ≤ 1 Excellent Sumber: [12]

## METODE PENELITIAN Studi Literatur
Melakukan pengumpulan data pustaka  dengan  mencari  berbagai sumber  referensi  dan  jurnal  melalui google  scholar selama  proses  jalannya penelitian terkait usability , uji validitas
dan reliabilitas, webuse dan penelitian terdahulu terkait.
Gambar 2. Diagram Alir Penelitian

## Identifikasi Masalah
Melakukan observasi awal pada website Dinas  Pekerjaan  Umum Kota  Balikpapan  sebagai  objek dalam  penelitian  ini.  Kemudian melakukan wawancara kepada salah satu staff yang meng- handle website sebagai  administrator.  Selain  itu, melakukan  penyebaran  kuesioner terkait website dengan  pertanyaan yang  bersifat  umum  menggunakan Google  Form kepada  pengguna umum  sebanyak  9  responden  untuk dapat mengetahui permasalahan atau kekurangan  awal  yang  ditemukan oleh  pengguna  saat  menggunakan website .
Penentuan Populasi dan Sampel Untuk menentukan sampel, menggunakan  rumus Slovin dengan batas toleransi kesalahan (margin error)
0,1 atau 10%. Populasi didapatkan dari total  pengunjung  mulai  Mei  2022  – November 2022 dengan total
pengunjung  949  orang,  kemudian dihitung  dengan  rumus slovin guna mendapatkan sampel sebagai berikut:
n = Ν 1+Νe 2 n = 949 1+ ( 949 ) 0.1 2
n = 91 Penentuan Indikator dan Penyusunan Kuesioner Pada variabel yang telah disesuaikan dengan 24 indikator
WEBUSE untuk acuan dalam membuat kuesioner  yang  disebarkan  secara online dan  lembar  kuesioner  seperti pada tabel 3.
Tabel 3. Variabel Penelitian Kode Indikator Pernyataan Content, Organization dan Readability COR1 Website memberikan informasi  sesuai  pencarian pengguna dan up-to-date. COR2 Pengguna mudah menemukan yang dibutuhkan pada website . COR3 Informasi pada website terorganisir dengan baik. COR4 Pengguna  mudah  membaca informasi pada website . COR5 Pengguna terbiasa dan mudah  memahami  dengan bahasa  yang  digunakan  pada website . COR6 Pengguna tidak perlu melakukan scrolling ke kanan  dan  ke  kiri  ketika menjelajahi website . Kode Indikator Pernyataan Navigation dan Links NL1 Pengguna mudah mengetahui posisi  atau  halaman  dimana pengguna berada pada website . NL2 Website terdapat  pengarahan atau  tautan  yang  berguna untuk pengguna agar mendapat  informasi  yang pengguna inginkan. NL3 (NL3) Pengguna dengan mudah  berpindah  halaman di- website dengan menggunakan tombol ( button ) atau tautan. NL4 (NL4)  Tautan  ( link )  yang tersedia  pada website selalu diperbarui. NL5 (NL5) Ketika berpindah halaman, website tidak membuka  banyak  jendela baru ( new window) . NL6 (NL6) Penempatan menu dan tautan ( link ) sesuai peraturan standar sehingga mempermudah dalam mengenali. Kode Indikator Pernyataan Design User Interface DUI1 Desain  antarmuka website menarik. DUI2 Warna  yang  digunakan  pada website menarik dan membuat pengguna nyaman. DUI3 Pada website tidak  ada  fitur yang  mengganggu  pengguna seperti  animasi  berulang  dan scrolling .
DUI4 Website memiliki  tampilan yang sudah sesuai dan konsisten. DUI5 Pada website  t idak  terdapat iklan. DUI6 Website memiliki desain yang  mudah  dimengerti  dan dipahami cara menggunakannya oleh pengguna. Kode Indikator Pernyataan Performance dan Effectiveness PE1 Ketika  membuka  halaman atau  mengunduh file tidak membutuhkan  waktu  yang lama. PE2 Pengguna dapat membedakan  tautan  yang telah  dibuka  dan  belum dibuka. PE3 Pengguna  dapat  mengakses website secara berkala. PE4 Website memberikan  respon yang sesuai terhadap tindakan pengguna. PE5 Efisien  dalam  mengakses website . PE6 Website memberikan  pesan yang  jelas  ketika  pengguna kebingungan  atau  tidak  tahu langkah  berikutnya  dalam menggunakan website .
Uji Pilot dan Pengujian Data Uji Pilot uji  coba  kepada  30  orang  dengan menyebarkan  kuesioner  menggunakan Google Form yang telah disusun sesuai indikator WEBUSE . Setelah
mengumpulkan hasil data kuesioner uji pilot  dilakukan  uji  validitas  untuk mengetahui alat ukur (pernyataan dalam kuesioner)  valid  atau  tidak  valid dilakukan  menggunakan  SPSS.  Suatu
indikator  pernyataan  dinyatakan valid  jika  r  hitung  >  r  tabel.  Nilai  r tabel  untuk  tingkat  signifikansi  uji dua  arah  0,05  pada  jumlah  sampel. Untuk  mendapatkan  nilai  r  tabel dengan  r  tabel  =  df  (n  -2),  tingkat signifikansi uji dua arah.
Item pernyataan kuesioner valid maka dapat dilanjutkan uji reliabilitas menggunakan SPSS.
Apabila  koefisien Alpha Cronbach lebih besar dari dari 0,60 maka dapat dikatakan instrument penelitian yang digunakan reliabel.
Penyebaran Kuesioner dan Pengumpulan Data Kuesioner disebarkan acak secara online menggunakan Google
Form dan  lembar  kuesioner  kepada pegawai  Dinas  Pekerjaan  Umum Kota Balikpapan. Kuesioner disebarkan  kepada  91  pengguna biasa secara acak dari hasil perhitungan sampel. Dengan pertimbangan  pengguna  merupakan masyarakat Kota Balikpapan, masyarakat di luar Kota Balikpapan dan telah atau sedang menggunakan website Dinas  Pekerjaan  Umum Kota Balikpapan.  Setelah dilakukan penyebaran kuesioner tersebut, didapatkan response atau tanggapan dari  responden  yang  dikumpulkan dari Google  Form dan  lembar kuesioner  dalam  bentuk excel atau xls .
Pengujian Data
Melakukan kembali pengujian validitas  dan  reliabilitas  menggunakan tool SPSS  seperti  pada  tahap  uji  pilot dan  pengujian  data  uji  pilot.  Namun, menggunakan  data  perolehan  dari responden sesuai perhitungan sampel.

## Konversi Skala Merit
response atau  tanggapan  dari responden  melalui  kuesioner online berupa skala likert yaitu 1-4. Kemudian tanggapan  tersebut  dikonversikan  ke skala  merit  sesuai  dengan  pilihan jawaban pada Website Usability Evaluation  (WEBUSE) yaitu  dengan nilai  1=0,00;  2=0,25;  3=0,75;  4=1,00 .
Untuk  melakukan  proses  konversi  dari skala likert ke skala merit menggunakan Microsoft Excel .

## Analisis Usability Website
Data  yang  telah  dikumpulkan dalam skala merit dihitung rata-ratanya berdasarkan  setiap  pernyataan  pada kategori.  Kemudian  data  penilaian dalam  skala  merit  dijadikan  landasan untuk  melakukan usability  website.
Pada  tahap  ini  menghasilkan  dan mengetahui  nilai usability dan  tingkat usability baik  pada  masing-masing kategori  dan  keseluruhan usability website .  Untuk  menghitung  rata-rata nilai  yang  didapatkan  dari  responden dalam skala merit untuk setiap masing- masing item pernyataan adalah dengan cara menghitung berikut:
x= [ ∑ (Nilai merit responden tiap item pernyataan)] [ Jumlah responden }
dilanjutkan  menghitung  rata-rata untuk setiap masing-masing kategori. x= [ ∑ ( Merit tiap pertanyaan masing-masing kategori )] [ Jumlah pertanyaan tiap kategori ] untuk  memperoleh  nilai usability website secara  keseluruhan  dapat menghitung menggunakan cara
berikut.
x= [ ∑ (Nilai usability perkategori)]
[ Jumlah kategori ]
Dari  setiap  nilai  x  yang  dapatkan dapat dihubungkan ke tingkat usability sesuai pada tabel 2.

## Hasil Rekomendasi
Membuat rekomendasi perbaikan  berupa list rekomendasi per-indikator  pernyataan WEBUSE jika  terdapat  hasil  analisis usability website berada  pada  tingkat bad, poor atau moderate . Dalam membuat  rekomendasi  perbaikan dapat mengacu pada panduan seperti Research-Based  Web  Design  & Usability  Guidelines [13], Usability Guidelines  for  Accessible  Web Design [14]  atau Understanding WCAG 2.0 [15].

## Kesimpulan dan Saran
kesimpulan  yang  dihasilkan berdasarkan  temuan  hasil  dari melakukan  evaluasi usability pada
Dinas Pekerjaan Umum Kota Balikpapan.  Kemudian memberikan saran untuk kedepannya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Pilot dan Pengujian Data Uji Pilot
Hasil  data  yang  diperoleh  dari mengumpulkan  data kuesioner oleh 30 responden  untuk  uji  pilot  berupa  skala likert dengan  penilaian  1  (sangat  tidak setuju)  –  4  (sangat  setuju)  dilakukan pengujian  validitas  dengan  SPSS sehingga diperoleh hasil pada tabel 4.
Tabel 4. Hasil Uji Validitas SPSS Item Pernyataan R Hitung R tabel Ket COR1 0.666 0.3610 Valid COR2 0.732 0.3610 Valid COR3 0.736 0.3610 Valid COR4 0.660 0.3610 Valid COR5 0.614 0.3610 Valid COR6 0.592 0.3610 Valid NL1 0.659 0.3610 Valid NL2 0.576 0.3610 Valid NL3 0.823 0.3610 Valid NL4 0.678 0.3610 Valid NL5 0.657 0.3610 Valid NL6 0.824 0.3610 Valid DUI1 0.718 0.3610 Valid DUI2 0.683 0.3610 Valid DUI3 0.613 0.3610 Valid DUI4 0.707 0.3610 Valid DUI5 0.449 0.3610 Valid DUI6 0.779 0.3610 Valid PE1 0.448 0.3610 Valid PE2 0.641 0.3610 Valid PE3 0.533 0.3610 Valid PE4 0.637 0.3610 Valid PE5 0.748 0.3610 Valid PE6 0.868 0.3610 Valid
Nilai  R  tabel  yang  didapat  yaitu 0,3610  lalu  dibandingkan  dengan  nilai R  hitung.  Dari  perbandingan  tersebut diperoleh  nilai  R  hitung  >  R  tabel sehingga instrumen penelitian valid.
Setelah  dipastikan  valid,  dilakukan uji reliabilitas juga menggunakan SPSS dimana  nilai cronchbach  alpha ≥  0.6 agar instrumen penelitian dapat
dikatakan reliabel.
Dengan menggunakan SPSS dihasilkan nilai uji reliabilitas sebesar 0.946 (sangat reliabel).
Penyebaran Kuesioner dan Pengumpulan Response Penyebaran kuesioner dilakukan melalui google forms kepada masyarakat  umum  dan  diperoleh sebanyak  84  responden  yang  telah mengisi  kuesioner  melalui google forms . Selain itu, penyebaran lembar kuesioner  yang  disebarkan  kepada pegawai  Dinas  Pekerjaan  Umum Kota  Balikpapan  dan  diperoleh sebanyak  22  responden  yang  telah mengisi  lembar  kuesioner.  Secara keseluruhan,  responden  yang  telah mengisi  kuesioner  sebanyak  106 responden. Perolehan data responden  yang  dapatkan  melebihi dari  perhitungan  sampel,  sehingga target  minimal  sebanyak  91  sampel telah terpenuhi.

## Pengujian Data
Data  penilaian  berupa  skala likert yang terdiri dari opsi 1 (sangat tidak setuju) – 4 (sangat setuju) oleh
106 responden dilakukan uji
validitas dengan nilai R tabel 0.1909 pada tingkat signifikansi uji dua arah 0,05. Dari pengujian validitas dengan SPSS diperoleh item kuesioner  penelitian  valid  dimana nilai  R  hitung  >  R  tabel  0.1909. Setelah  valid,  dilanjutkan  untuk melakukan  uji  reliabilitas  dengan
SPSS dimana hasilnya harus lebih besar dari 0.6 agar instrumen penelitian dapat dikatakan reliabel. Pengujian reliabilitas dengan sampel 106 responden menghasilkan nilai
Croncbach  alpha sebesar  0.939  >  0.6 sehingga  instrumen  penelitian  dapat dikatakan sangat reliabel.

## Konversi Skala Merit
Hasil  penilaian  berupa  skala  likert yaitu  1  (sangat  tidak  setuju),  2  (tidak setuju),  3  (setuju),  4  (sangat  setuju) dikonversikan  ke  skala  merit  sesuai dengan pilihan jawaban Website
Usability  Evaluation  (WEBUSE) yaitu dengan  nilai  1=0,00;  2=0,25;  3=0,75; 4=1,00 . Proses  konversi  menggunakan Microsoft  Excel dengan  fungsi  IF dengan rumus excel =IF (sesuatu benar, maka benar, jika tidak lakukan hal lain) atau IF(logical_test,  [value_if_true], [value_if_false]) .

## Analisis Usability Website
Total  nilai  merit  yang  diperoleh pada  setiap  pernyataan  dibagi  dengan jumlah  responden  yaitu  106  untuk mendapat  rata-rata  nilai  merit  disetiap pernyataan pada masing-masing
kategori.
Tabel 5. Nilai Usability Pernyataan Content , Organization dan Readability Pernyataan Rata-rata Nilai Merit Tingkat Usability COR1 0.651 Good COR2 0.682 Good COR3 0.604 Good COR4 0.649 Good COR5 0.731 Good
Pernyataan Rata-rata Nilai Merit Tingkat Usability COR6 0.769 Good Jumlah rata- rata nilai merit 4.086 Tabel 6. Nilai Usability Pernyataan Navigation dan Links Pernyataan Rata-rata Nilai Merit Tingkat Usability NL1 0.594 Moderate NL2 0.668 Good NL3 0.729 Good NL4 0.613 Good NL5 0.800 Good NL6 0.651 Good Jumlah rata- rata nilai merit 4.055 Tabel 7. Nilai Usability Pernyataan
Design User Interface Pernyataan Rata-rata Nilai Merit Tingkat Usability DUI1 0.446 Moderate DUI2 0.521 Moderate DUI3 0.698 Good DUI4 0.580 Moderate DUI5 0.828 Excellent DUI6 0.684 Good Jumlah rata- rata nilai merit 3.757 Tabel 8. Nilai Usability Pernyataan
Performance dan Effectiveness Pernyataan Rata-rata Nilai Merit Tingkat Usability PE1 0.736 Good PE2 0.543 Moderate PE3 0.790 Good PE4 0.734 Good PE5 0.684 Good PE6 0.585 Moderate Jumlah rata- rata nilai merit 4.072
Jumlah rata-rata nilai merit yang diperoleh pada setiap kategori dibagi 6  sesuai  dengan  total  pernyataan
disetiap kategori untuk mengetahui nilai dan  tingkat usability per-kategori seperti pada tabel 9.
Tabel 9. Nilai Usability dan Tingkat Usability Per-kategori Variabel Nilai Usability Per- Kategori Tingkat Usability Content, Organization & Readability 0.681 Good Navigation & Links 0.676 Good Design User Interface 0.626 Good Performance & Effectiveness 0.679 Good
Nilai usability per-kategori  dan
dibagi  4  (jumlah  kategori)  sehingga diperoleh nilai usability website keseluruhan  berada  pada  nilai  0.6655 dan  tingkat usability  good dengan perhitungan sebagai berikut.
𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑈𝑠𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡𝑦 𝑊𝑒𝑏𝑠𝑖𝑡𝑒 𝐾𝑒𝑠𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢 ℎ 𝑎𝑛 = (𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑈𝑠𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡𝑦 𝑝𝑒𝑟 − 𝐾𝑎𝑡𝑒𝑔𝑜𝑟𝑖) 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐾𝑎𝑡𝑒𝑔𝑜𝑟𝑖
= (0.681  +  0.676  +  0.626  +   0.679)
4 = 2.662 4
=  0.6655 ( Good )

## Hasil Rekomendasi
Item pernyataan yang berada
ditingkat moderate yaitu  NL1,  DUI1, DUI2,  DUI4,  PE2,  PE6  diberikan list rekomendasi . Rekomendasi  perbaikan mengacu pada buku panduan Research- Based  Web  design  and  Usability Guidelines [13], Usability  Guidelines for  Accessible  Web  Design [14],
Understanding WCAG 2.0 [15].
Tabel 10. List Rekomendasi
List Rekomendasi NL1 1. Memperjelas posisi pengguna berada [13]. 2. Dapat memberikan navigasi breadcrumb , menyamakan teks tautan  dengan  judul  laman  tujuan, membuat URL terkait lokasi
pengguna [13][15]. 3. Menggunakan pelabelan tautan yang dapat dipahami [13].
List Rekomendasi DUI1 1. Membuat  beranda  sebagai  kunci untuk menyampaikan kualitas website [13]. 2. Pengguna menemukan tautan penting, mengakses peta, melakukan pencarian  pada  halaman  beranda untuk mencari konten [13][15]. 3. Membatasi beranda satu layar penuh untuk informasi, jika memungkinkan [13].
4. Antarmuka  pengguna  yang  “ flat design ” yang bersifat minimalis [16].
List Rekomendasi DUI2
1. Gunakan  warna  teks  yang  kontras dengan background [13][14] .
2. Menggunakan  format  daftar  untuk memudahkan pemindaian[13]. 3. Pemilihan warna untuk menyampaikan informasi atau membedakan elemen visual [15]. List Rekomendasi DUI4 1. Menggunakan tata letak yang fleksibel menyesuaikan ukuran halaman [13]. 2. Format item umum digunakan secara konsisten dan familiar [13]. 3. Memastikan konsistensi visual elemen website mencakup ukuran & jarak  karakter;  warna  untuk  label, font, background; lokasi label, teks, dan gambar [13][14].
4. Menggunakan  teks  tebal  hanya  jika penting  guna  menarik  perhatian  ke informasi tertentu [13].
List Rekomendasi PE2 Perubahan  warna  untuk  membedakan tautan  yang  belum  &  telah  dikunjungi [13].
List Rekomendasi PE6
1. Memberikan pesan yang jelas terkait field wajib diisi dan opsional [13].
2. Mempertimbangkan field yang wajib diisi terletak dibagian atas/awal [14].
3. Mengidentifikasi kesalahan pengguna dan menyarankan perbaikan  ketika  memasukkan  data pada form [13]. 4. Menampilkan pesan dengan instruksi  yang  perlu  dilakukan pengguna [16].

## KESIMPULAN
1. Berdasarkan  nilai  setiap  kategori pada website Dinas  Pekerjaan Umum  Kota  Balikpapan  berada pada tingkat usability “ Good ”.
2. Nilai usability keseluruhan website diperoleh  sebesar  0.6655  dengan tingkat usability “ Good ”.
3. Pada  setiap  indikator pernyataan, terdapat  6  pernyataan  pada  tingkat moderate yaitu  NL1,  DUI1,  DUI2,
DUI4,  PE2,  dan  PE6  diberikan list
rekomendasi perbaikan. DAFTAR PUSTAKA [1]N. P. Linda Santiari and I. G. Surya Rahayuda, “ Analisis User InterfaceTerhadap  Kemudahan Pengguna  Website  E-Learning STIKOM  Bali,” Sintesa ,  pp. 459–466, 2019.
[2]L. M. Ginting, G. Sianturi, and C. V.
Panjaitan, “ Perbandingan Metode Evaluasi Usability Antara Heuristic Evaluation dan Cognitive Walkthrough ,” J. Manaj.  Inform. ,  vol.  11,  no.  2, pp. 146–157, 2021, doi:
10.34010/jamika.v11i2.5480.
[3]A. M. Muhammad,
S.
Prawiradiredja, and I. Fitriyah,  “ Corporate  Value: Persona pada Company Profile PT. Kereta Api Indonesia ,” J.  Komun.  Prof. , vol. 2, no. 1, pp. 29–37, 2018, doi: 10.25139/jkp.v2i1.843.
[4]A.  Al  Baiti,  A.  Rachmadi,  P. Studi,  S.  Informasi,  F.  I.
Komputer, and U. Brawijaya, “ Pengukuran Kualitas Layanan Website Dinas Pendidikan Kota Malang Dengan Menggunakan Metode  Webqual  4  .  0  dan IPA ,” Pengemb.  Teknol.  Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 1, no.
9, pp. 885–892, 2017.
[5]S. Auliaddina, A. A. Puteri, and I. F.  Anshori,  “ Perbandingan
Analisa Usability Desain User  Interface  Pada  Website Shopee Dan Bukalapak Menggunakan Metode Heuristic Evaluation ,” Technol. J. Ilm. , vol. 12, no. 3, p. 188, 2021, doi: 10.31602/tji.v12i3.5183. [6]L. Hardiansyah, K. Iskandar, and H.  Harliana,  “ Perancangan
User Experience Website
Profil  Dengan  Metode  The Five  Planes  (Studi  kasus: BP3K  Kecamatan  Mundu) ,”
J. Ilm. Intech  Inf. Technol. J. UMUS , vol. 1, no. 01, pp. 11– 21, 2019, doi: 10.46772/intech.v1i01.34.
[7]I.  K.  Dewi,  Y.  T.  Mursityo,  R.
Regasari, and M. Putri, “ Analisis Usability Aplikasi Mobile Pemesanan Layanan Taksi Perdana  Menggunakan  Metode Webuse dan Heuristic Evaluation ,” J. Pengemb.
Teknol.  Inf.  dan  Ilmu  Komput. , vol.  2,  no.  8,  pp.  2909–2918,
2018, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id.
[8]H. Previanto, F. Sulistiowati, and P. Kartikasari, “ Perancangan UI/UX Pelayanan Otomasi Badan Perpustakaan dan Kearsipan  Jawa  Timur  dengan Menggunakan  Metode  Heuristik Webuse ,” J. Sist. Inf. Univ. Din. , vol. 07, no. 04, pp. 1–7, 2018.
[9]N.  Nurmi,  “ Membangun  Website Sistem Informasi Dinas Pariwisata ,” Edik Inform. , vol. 1, no.  2,  pp.  1–6,  2017,  doi: 10.22202/ei.2015.v1i2.1418.
[10]D. S. Pertiwi, D. D. Kangko, and I. Kurnianingsih,
“ Analisis Usability  Situs  Web  Vocabulary Control Nusantara Menggunakan Metode Webuse ,” VISI  PUSTAKA  Bul.  Jar.  Inf. Antar Perpust. , vol. 23, no. 1, pp. 43–56, 2021, doi: 10.37014/visipustaka.v23i1.111 8.
[11]R.  Arofah  and  D.  F.  Suyatno, “ Evaluasi  Pemanfaatan  Website Rapor Online menggunakan Metode  WEBUSE  (Studi  Kasus: SD Kecamatan Bubutan Surabaya) ,” JEISBI  (Journal
Emerg.  Inf.  Syst.  Bus.  Intell. , vol.  02,  no.  01,  pp.  40–46, 2021.
[12]T.  K.  Chiew  and  S.  S.  Salim, “ Webuse:  Website  usability evaluation tool ,” Malaysian J.
Comput.  Sci. ,  vol.  16,  no.  1, pp. 47–57, 2003.
[13]M.  O.  Leavitt, Research-based web design & usability guidelines , vol. 2009, no. July 12. 2006.
[14]J.  Nielsen  and  K.  Pernice, “ Usability Guidelines for
Accessible  Web  Design ,”  p. Ahmed,  M.  &  Change,  O. (2017)  Academics’  e-learnin, 2014,  [Online].  Available: www.nngroup.com/reports/us ability-guidelines-accessible- web-design.
[15]M.  Cooper,  K.  Andrew,  and  C. Joshue  O,  “ Understanding
WCAG ,” World  Wide  Web , vol.  2,  no.  March  2015,  p.  5, 2016,  [Online].  Available: https://www.w3.org/TR/UN DERSTANDINGWCAG20/. [16]A. N. Rachman, E. N. F. Dewi, R.  A.  Maulana,  and  A.  M. Nurdin, “ Usability Evaluation SIMAK  Siliwangi  University Using  Heuristic  Evaluation And  Webuse  Approach ,” J.
Tek. Inform. , vol. 3, no. 4, pp.
983–991, 2022, [Online].
Available:
https://jurnal.biounwir.ac.id.