Jurnal Unitek Vol.16 No.1 Januari - Juni 2023 e-ISSN : 2580-2582, p-ISSN: 2089-3957

## Analisis Sistem S-Commerce pada Tiktok Shop untuk Meningkatkan Daya Saing Menggunakan Metode SWOT
Kevin Simanjuntak 1 , Rianita Puspita Sari 1
1) Program Studi Teknik Industri, Universitas Singaperbangsa Karawang Email: kevin.simanjuntak18082@student.unsika.ac.id

## ABSTRAK
Internet  telah  menjadi  teknologi  yang  banyak  digunakan  dalam  kehidupan  kita sehari-hari  karena  meningkatnya  penggunaan  internet  saat  ini. Baik  pemasar internet  maupun  klien  sendiri  menikmati  kenyamanan  belanja  online  di  mana mereka memiliki akses ke berbagai alat sosial dan berbelanja online. Sebagai social commerce yang  memiliki  reputasi  mendunia, TikTok  Shop  bukan  satu-satunya pemain  di  sektor  bisnis. Agar  dapat  bertahan  di  tengah  persaingan  digital  yang cepat. Oleh karena itu akan dilakukan analisis dengan menggunakan metode SWOT untuk  mengidentifikasi  kekuatan,  kelemahan,peluang  atau  bahaya  yang  dapat terjadi  di  Tiktok Shop. Dari hasil  tersebut  diharapkan  bisa  mengurangi  kelemahan dan bahaya, serta meningkatkan kekuatan dan peluang yang dimiliki Tiktok dengan mempraktikkan strategi S-O, WO, S-T, dan WT.
Kata kunci: S-Commerce, TikTok Shop, SWOT

## ABSTRACT
The internet has become a technology that is widely used in our daily lives due to the increasing  use  of  the  internet  today.  Both  internet  marketers  and  clients  themselves enjoy the convenience of online shopping where they have access to various social tools and shop online. As a social commerce that has a worldwide reputation, TikTok is not the only player in the business sector. In order to survive in the midst of fast digital competition. Therefore, an analysis will be carried out using S.W.O.T. to identify the strengths, weaknesses, opportunities or dangers that can occur on tiktok. From these results,  you  can  try  to  reduce  weaknesses  and  dangers,  as  well  as  increase  the strengths  and  opportunities  that  tiktok has  by  practicing the  S-O,  WO,  S-T  and  WT strategies
Keywords: S-Commerce, TikTok Shop, SWOT
Jurnal Unitek Vol.16 No.1 Januari - Juni 2023 e-ISSN : 2580-2582, p-ISSN: 2089-3957

## Pendahuluan
Internet  telah  menjadi  teknologi  yang  banyak  digunakan  dalam  kehidupan kita  sehari-hari  karena  meningkatnya  penggunaan  internet  saat  ini.  Baik pemasar internet maupun pelanggan sendiri menikmati kenyamanan belanja online di mana mereka  memiliki  akses  ke  berbagai  alat  sosial  dan  berbelanja online.  Social commerce sebagai inovasi baru dari e-commerce yang memanfaatkan perangkat pada jejaring  sosial,  namun  fokusnya  lebih  ke  personal,interaktif,  dan  hubungan  sosial, namun tetap memfasilitasi proses penjualan dan pembelian suatu produk.
TikTok  Shop    adalah  salah  satu  social  commerce  yang  di  Indonesia.  Jumlah pengguna Tiktok di Indonesia merupakan terbanyak kedua di dunia yaitu total 99,1 juta  pada  tahun  2021.  Tiktok  sebgagai  pendatang  baru  dalam social  commerce di Indonesia sehingga Tiktok dapat menarik perhatian sebagian besar Internet. Klien. TikTok  bukan  sekadar  bintang film  dalam  pandangan  perusahaan sosial  commerce ini,  terutama  dengan  semua  pendapatan  luar  biasa  yang  dihasilkannya.  Tiktok harus  selalu up-to-date untuk  menjaga  kualitas  layanan  yang  ditawarkan  dan meningkatkan  daya  saingnya  dengan  industri  lain  yang  bergerak  dalam  jenis kegiatan bisnis yang sama. Salah satu pendekatan yang dapat dicoba adalah dengan melakukan  Analisis  SWOT  (Strengths,  Weakness,  Opportunities,  dan  Threats) adalah  identifikasi  berbagai  faktor  secara  sistematis  untuk  merumuskan  strategi perusahaan. .Pada penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Simbolon et al., yang menganalisis  sistem website  e-commerce  Shopee, matriks  S.W.O.T  tidak  digunakan untuk  menganalisis  hasilnya  (Simbolon,  2022).  Sedangkan  penelitian  Gudiato menerapkan SWOT. dan matriksnya di shopee (Gudiyato, 2022)
Atas  permasalahan  yang  diuraikan  pada  penjelasan  di  atas,maka  akan  dilakukan analisis  SWOT.  pada  Tiktok  shop,  untuk  mengukur  keuntungan,  kerugian,  dan mengidentifikasi  potensi  peluang  atau  resiko.  Tiktok  shop  diharapkan  dapat menggunakan  hasil  penelitian  ini  sebagai  bahan  evaluasi  dalam  menjalankan strategi bisnisnya. Hal ini akan memungkinkan untuk lebih meningkatkan kualitas dan daya saingnya di hadapan para pesaingnya.

## Tinjauan Pustaka
S-commerce
Social  commerce adalah  model  bisnis  baru  (Hajli,  2014).  Wang dan  Herrando (2019)  mendefinisikan  social  commerce  sebagai  kombinasi  dari e-commerce ,  media sosial, dan sinyal jaringan sosial (Turban et al., 2018). Menurut (Stephen & Toubia, 2010), social commerce adalah jenis media sosial yang digunakan oleh individu, dan media  sosial  memungkinkan  individu  untuk  berpartisipasi  aktif  dalam  penjualan dan  pemasaran  suatu  produk  atau  layanan  di  komunitas online dan  pasar online . Social  commerce ,  menurut  (Wang  &  Zhang,  2012),  adalah  jenis  perdagangan  yang dimediasi oleh media sosial. Perdagangan sosial didefinisikan oleh tiga tren utama: penggabungan  fitur  komersial  ke  dalam  media  sosial,  penggabungan  fitur  media sosial ke dalam e-commerce , dan penggunaan media sosial dalam bisnis offline untuk meningkatkan  kinerja  bisnis  (Ng,  2013). Social  commerce memiliki  empat karakteristik:  (1)  memungkinkan  penjual  untuk  menjadi  individu  daripada
Jurnal Unitek Vol.16 No.1 Januari - Juni 2023 e-ISSN : 2580-2582, p-ISSN: 2089-3957
perusahaan atau  organisasi,  (2)  memungkinkan  penjual untuk  mengatur  produk  di toko online pribadi, (3) memungkinkan penjual untuk hyperlink antara toko mereka sendiri,  dan  (4)  insentif  social  commerce  didasarkan  pada  pembayaran  komisi penjualan di toko.

## TikTok shop
Salah satu fitur yang diperkenalkan oleh aplikasi TikTok adalah TikTok Shop. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk berbelanja di dalam aplikasi media sosial tanpa perlu berpindah aplikasi. TikTok meluncurkan fitur terbarunya, TikTok Shop, sebagai  tanggapan  atas  popularitas  global  aplikasi  tersebut.  TikTok  Shop menggabungkan  media  sosial  dengan  pasar.  TikTok  Shop  adalah  fitur  aplikasi TikTok  yang  memudahkan  pelaku  bisnis  dan  penggunanya  untuk  menjual  dan membeli  produk.  Dengan  fitur  tersebut,  pembeli  dapat  dengan  mudah  melakukan pembelian  di  dalam  platform  media  sosial  TikTok  tanpa  harus  beralih  ke  aplikasi belanja  lainnya.  TikTok  Shop  memungkinkan  pengguna  aplikasi  TikTok  untuk langsung  membeli  barang  dan  menerima  berbagai  promosi  dan  diskon,  termasuk pengiriman gratis (Jubelio, 2021). Toko TikTok awalnya diluncurkan oleh pengguna Amerika,  Inggris,  dan  Kanada.  Kini,  TikTok  dapat  diakses  oleh  pengguna  di sebagian  besar  negara,  termasuk  Indonesia.  Berjualan  di  TikTok  menarik  karena banyaknya  tren  yang  muncul  di  platform.  Selain  itu,  TikTok  digunakan  oleh berbagai demografi, termasuk anak-anak dan remaja. TikTok memiliki sekitar satu miliar  pengguna  aktif  bulanan.  Alasan  kedua  untuk  berjualan  di  TikTok  Shop adalah  rata-rata  pengguna  TikTok  menghabiskan  lebih  dari  satu  jam  per  hari  di platform.  Dengan  demikian,  Toko  TikTok  memiliki  peluang  besar  untuk  menarik pelanggan. TikTok Shop menyediakan berbagai fitur belanja, seperti voucher gratis ongkos  kirim,  promo  potongan  harga,  pembayaran  di  tempat,  dan  promo  langsung, untuk  memudahkan  penjual  dalam  mempromosikan  dan  memperkenalkan produknya;  Hal  ini  membuat  TikTok  Shop  semakin  diminati  karena  berbagai kemudahan yang ditawarkannya (Aida, 2022).

## Analisis SWOT
Analisis  SWOT  (Strengths,  Weaknesses,  Opportunities,  dan  Threats) merupakan  salah  satu  metode  penyusunan  strategi  perusahaan  dengan menganalisis  kondisi  internal  dan  eksternal  lingkungan  perusahaan.  Penekanan yang  lebih  besar  ditempatkan  pada  kekuatan  dan  kelemahan  perusahaan,  serta peluang dan ancaman.Analisis SWOT mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan  ancaman internal dan  eksternal  organisasi.  Analisis  internal digunakan untuk mengidentifikasi  sumber  daya  organisasi,  kemampuan,  kompetensi  inti,  dan keunggulan  kompetitif  yang  melekat.Analisis  eksternal  mengidentifikasi  peluang dan  ancaman  pasar  dengan  memeriksa  lingkungan  pesaing,  lingkungan  industri, dan lingkungan umum (T. Sammut-Bonnici,D. Galea, 2015)
Terdapat empat komponen dasar pada analisis SWOT sebagai berikut:
1. Strength atau  kekuatan    adalah    suatu    komponen    yang    memiliki karakteristik  yang  dapat memberikan  keuntungan  atau  kelebihan  suatu perusahaan  dibandingkan  perusahaan  yang lainnya.
Jurnal Unitek Vol.16 No.1 Januari - Juni 2023 e-ISSN : 2580-2582, p-ISSN: 2089-3957
2. Weakness atau  kelemahan  adalah  karakteristik  internal  yangdidalamnya berisi    tentang  kelemahan-kelemahan  perusahaan  yang  mungkin  tidak dimiliki oleh perusahaan pesaing.
3. Opportunity atau    peluang    adalah    karakteristik    eksternal    yang membahas  tentang  peluang-peluang yang dimiliki perusahaan untuk lebih maju dari sebelumnya dan dapat bersaing denganperusahaan lain di bidang yang sama.
4. Threat atau  ancaman  adalah  karakteristik  eksternal  untuk  mendeteksi ancaman-ancaman    yang  mungkin    dihadapi  suatu    perusahaan    dalam perjalanannya    atau    bahkan    kedepannya    yang  berpotensi  untuk menghambat perusahaan tersebut dalam mencapai tujuannnya
Merumuskan  SWOT  agar  perusahaan  dapat  memanfaatkan  peluang, kekuatan, dan meminimalkan ancaman dan kelemahannya. Analisis SWOT dimulai dengan perbandingan faktor eksternal yang meliputi peluang dan ancaman terhadap faktor internal (Sulistiani, 2016)

## Metode Penelitian
Tahapan dalam melakukan penelitian ini adalah dengan membaca jurnal,yang memuat  artikel  terbaru,  serta  observasi  langsung  ke  lokasi  penelitian.  SWOT (Strengths  Weaknesses,  Opportunities  and  Threats)  digunakan  untuk  melakukan analisis  dan  melibatkan  pendekatan  deskriptif  kualitatif  untuk  mendeskripsikan faktor-faktor guna membuat matriks SWOT.

## Hasil dan Pembahasan
Berikut  ini  adalah  hasil  dari  penerapan  analisis  S.W.O.T.  terhadap S- commerce Tiktok Shop terutama untuk pangsa pasar di Indonesia:
1. Strengths
a. Memilki reputasi yang tinggi di indonesia
b. Memiliki banyak program yang menarik bagi konsumen.
c. banyaknya konten berupa video yang dibuat oleh toko/konsumen
2. Weakness
a. Hanya dapat digunakan ketika memiliki internet.
b. Penipuan yang dilakukan oleh penjual
3. Opportunities
a. Populasi penduduk Indonesia yang berjumlah 270 jt
b. Banyak orang Indonesia senang berbelanja barang-barang trend.
c. Bisnis yang dapat dilakukan dimanapun dan kapanpun.
4. Threats
a. Kompetitor yang banyak.
b. Mindset  masyarakat  yang  menganggap  belanja  online  adalah  salah  satu bentuk pemborosan.
c. Keadaan ekonomi global
Jurnal Unitek Vol.16 No.1 Januari - Juni 2023 e-ISSN : 2580-2582, p-ISSN: 2089-3957
Tabel 1. Matriks SWOT
Strengths Weakness Opportunities 1. Penduduk Indonesia yang besar
2. Banyaknya masyarakat Indonesia yang gemar berbelanja (konsumen), terutama barang-barang trendy.
3. Bisnis e-commerce kapan saja, di mana saja, tersedia 24 jam sehari, di mana saja, kapan saja.

## Strategi S-O
1. Menyiapkan produk untuk masyarakat majemuk 2. Ikuti tren perkembangan
3. Layanan untuk pelanggan yang aktif 24
jam sehari

## Strategi W-O
1. Pertahankan pelanggan yang sudah ada
2. Menjaga reputasi dan kredibilitas perusahaan serta menanggapi keluhan dan laporan konsumen sehingga ketakutan akan terjadinya penipuan dapat diminimalkan.
Threats
1. Pesaingnya banyak, baik untuk wilayah Indonesia maupun dunia. 2. Pola pikir masyarakat yang menganggap belanja online adalah pemborosan.
Strategi S-T
1. Tetapkan harga yang bersaing dengan kompetitor 2. Meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat tidak merasa pemborosan 3. Memudahkan UMKM berkolaborasi dengan tiktok. 4. Memudahkan penggunaan fitur-fitur yang tersedia di tiktok sehingga orang awam juga bisa menggunakannya

## Strategi W-T
1. Menghindari persaingan tidak sehat dengan pesaing 2. Memberikan harga yang kompetitif dan terjangkau kepada masyarakat 3. Memberikan pelatihan kepada UMKM untuk menghadapi globalisasi dengan menggunakan teknologi 4. Desain antarmuka pengguna yang memungkinkan namun tetap terlihat elegan dan modern 5. Selalu mematuhi peraturan perundang- undangan yang berlaku
Dari  tabel  di  atas  dapat  dilihat  bahwa  TikTok  bisa  digunakan  dengan memakai daya yang dimilikinya, dengan hasil bisa dioptimalkan. Ini  menghasilkan apa  yang  disebut  strategi  S-  O.  Tidak  hanya  itu,  kesempatan  ( opportunities )  bisa dibanding  dengan  kelemahan  ( weakness )  untuk  mencari  jalan  keluar  supaya kesempatan  tidak  lenyap  percuma.  Tidak hanya  kesempatan  yang  wajib  dicermati, namun  pula  bahaya.  Bahaya  ( threats )  yang  bisa  jadi  mencuat  dilawan  dengan kekuatan  ( strength )  yang  dimiliki  supaya  dikemudian  hari  tidak  jadi  penghalang, disebut  dengan  strategi  S-  T.  Demikian  itu  pula  kala  bahaya  ( threats )  dihadapkan dengan  kelemahan  ( weakness )  sendiri  untuk  mencari  pemecahan  yang  disebut strategi  W-  T.  Strategi  S-O,  W-O,  S-T,  serta  W-T  digunakan  untuk  membuat pertimbangan  ataupun  membuat  keputusan  penting  untuk  meningkatkan  kualitas serta daya saing industri.
Jurnal Unitek Vol.16 No.1 Januari - Juni 2023 e-ISSN : 2580-2582, p-ISSN: 2089-3957

## Simpulan
Analisa  S.  W.  O.  T  TikTok  Shop  dalam sosial  commerce bisa  dipakai  untuk memastikan daya, kelemahan, kesempatan serta bahaya untuk  TikTok Shop. Hasil analisa  SWOT  berbentuk  matriks  SWOT  yang  tercantum  strategi  S-  O,  yaitu kesempatan  yang  terdapat  didalam  daya  dapat  dioptimalkan;  W-O  adalah kelemahan  kepada  kesempatan,  supaya  kesempatan  yang  timbul  tidak  terbuang percuma;  S-  T,  merupakan  bahaya  yang  bisa  menjadi  ancaman  atau  penghalang serta W-T adalah kelemahan kepada bahaya buat mencari jalan keluarnya. Strategi- strategi  ini  bisa  dipakai  sebagai  strategi  untuk  TikTok  Shop  dalam  meningkatkan mutu serta energi saing terhadap para rivalnya.

## Daftar Pustaka
D.  Sulitiani.  (2016)  “Analisis  Swot  Sebagai  Strategi  Perusahaan  Dalam Memenangkan Persaingan Bisnis”, UIN Maulana Malik Ibrahim, Malang.
Gudiato,  C,  Sediyono,  E.(2022).  Analisis  Sistem  E-Commerce  Pada  Shopee  Untuk Meningkatkan Daya Saing Menggunakan Metode Swot. Journal of Information . https://doi.org/10.46229/jifotech.v2i1.294
Hajli, N., Sims, J.(2015). Social Commerce: The Transfer Of Power From Sellers To buyers. Technological Forecasting And Social Change 94, 350-
358.https://doi.org/10.1016/J.Techfore.2015.01.012
Ng,  c.  s.  p.  (2013).  Intention  To  Purchase  On  Social  Commerce  Websites  Across Cultures:  A  Cross-Regional  Study. Information  And  Management ,  50(8),  609– 620. https://doi.org/10.1016/J.IM.2013.08.002
Simbolon,  RA,  Aryansyah,  R, &  .(2022).  Pengaruh  Analisis Swot  Dalam  E-Business (Studi  Kasus  E-Business  Shopee  Dikalangan  Mahasiswa  Universitas  Islam Negeri  Sumatera  Utara).  Insight  Management, Journals.  Insightpub.org . https://doi.org/10.47065/imj.v2i2.126
Rangkuti,  F.(2013).  Analisis  SWOT  :  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis.  Gramedia Pustaka Utama
Turban,  E.,  Outland,  J.  King,  D.,  Lee,  J.K,  Liang,  (2018).  Social  Commerce  : Foundations , Social Marketing, And Adversiting Electronic Commerce, 285-324
Wang,  Y.,  Herrando,  C.  (2019).  Does  Privacy  Assurance  On  Social  Commerce  Sites Matter To Millenials, 44,164-177. htttps://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2018.10.016
Wang,  C,  Zhang,  P.(2012).  The  Evolution  Of  Social  Commerce  :  The  People, Management  Technology,  And  Information  Dimensions.  Introduction  II.  A Framework  Of  People, Managem.  Communications  Of  The  Association  For Information Systems , 31(5),105-127.https://doi.org/10.17705/1CAIS.03105