## Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pemilihan Pelembab Tubuh pada Wanita Milenial Muslim di Indonesia

## Bonaventura Gema Andika Satria, Clariza Angkawijaya, Jordan Ricky Tanuwijaya, Maulana Alhazmi, Michael Dynatal Haryono
School of Business and Economics Universitas Prasetiya Mulya JL. RA. Kartini (TB Simatupang), Cilandak Barat Jakarta Selatan, Jakarta 12430 Indonesia.
*. Corresponding Author: bgandika@gmail.com

## Abstract
This paper aims to deepen literature on choosing preference of body moisturizer  among  millennials  muslim  women  in  Indonesia.  There has not been any study that address factors that influence choosing preference  of  skincare  in  specific  context  and  in  specific  country.
There  are  two  methods  of  data  collection  for  this  study,  through Focus  Group  Discussion  (FGD)  and  online  questionnaire.  The research  findings  suggests  that  the  most  important  factor preferences are skin suitability, health certificate, and skin allergy. This  study  would  be  beneficial  for  the  future  of  body  moisturizer manufacturers in Indonesia to understand the  choosing preference of millennials muslim women.
Kata Kunci : Pelembab Tubuh, Milenial, Halal, Indonesia, Faktor yang mempengaruhi pemilihan
Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memperdalam  studi  literatur  pada preferensi pemilihan produk pelembab tubuh pada konsumen wanita milenial  muslim  di  Indonesia.  Sampai  saat  ini  belum  ada  karya ilmiah  yang  mempelajari  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  pola pemilihan  produk  perawatan  kulit  dalam  konteks  spesifik  dan  di Indonesia. Ada dua tahap pengumpulan data, yaitu melalui diskusi kelompok  terarah  dan  kuisioner  online.  Berdasarkan  hasil  analisa data,  faktor  preferensi  terpenting  menurut  responden  ialah kecocokan dengan kulit, sertifikat aman untuk kesehatan dan alergi kulit.  Hasil  dari  penelitian  ini  berguna  untuk  produsen  pelembab tubuh  di  Indonesia  untuk  memahami  pemilihan  produk  pelembab tubuh pada konsumen wanita milenial muslim Indonesia.

## Pendahuluan
Kesadaran akan kecantikan dan perawatan kulit, peningkatan jumlah konsumen yang memiliki pendapatan  kelas  menengah,  dan  juga  dukungan  dari  pemerintah  Indonesia  adalah  beberapa faktor yang membuat industri produk perawatan dan kecantikan di Indonesia terus mengalami pertumbuhan  yang  signifikan  (Euromonitor,  2017).  Di  dalam  industri  perawatan  dan kecantikan Indonesia, perawatan kulit adalah segmen yang terus bertumbuh dengan pesat. Pada tahun 2016, segmen perawatan kulit memegang pasar 30% dari total industri produk perawatan dan kecantikan di Indonesia (Euromonitor, 2017).
Sekarang  ini  sangat  penting  bagi  para  produsen  di  industri  ini  untuk  mengetahui  perilaku konsumen, tren dan permintaan mereka. Jumlah penduduk milenial Indonesia diprediksi akan meningkat  setiap  tahunnya.  Indonesia  adalah  negara  dengan  jumlah  penduduk  muslim terbanyak di dunia,  yaitu sebesar 87,18% dari total jumlah penduduk Indonesia (BPS, 2016). Produk  halal  dengan  bantuan  ajaran  Shari’ah  telah  menjadi  pertimbangan  penting  dalam beberapa negara yang tergabung dalam Organization of the Islamic Conference (OIC) (Malik, Kulsoom  &  Khan,  Malik  Muhammad  Sheheryar,  2016).  Dalam  ajaran  umat  muslim,  Halal mencakup beberapa aspek; antara lain terdiri dari benda makanan, daging, produk perawatan dan  kecantikan,  barang  individu,  obat-obatan,  bahan  makanan  tambahan,  dan  bahan  yang mengalami kontak kepada makanan (Malik, Kulsoom & Khan, Malik Muhammad Sheheryar, 2016). Penduduk muslim Indonesia adalah salah satu pasar yang mulai sadar akan label halal di produk perawatan dan kecantikan.
Selain  itu,  segmen  perawatan  kulit  berbahan  baku  natural  menjadi  salah  satu  segmen  yang paling  berkembang  secara  pesat,  dikarenakan  adanya  konsumen  yang  semakin  peduli kesehatan dan lebih memilih menggunakan perawatan yang aman dan tidak mengandung bahan kimia (U.S. Department of Commerce, 2016).
Konsumen mempunyai faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi mereka dalam pemilihan produk. Apakah ada kemungkinan bahwa cara pemasaran produk di Indonesia mempengaruhi preferensi konsumen terhadap produk yang spesifik yakni pelembab tubuh?
Sampai saat ini belum ada karya ilmiah  yang mempelajari faktor-faktor  yang mempengaruhi pola pemilihan produk perawatan kulit dalam konteks spesifik dan di Indonesia. Penelitian ini
bertujuan  untuk  menentukan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  preferensi  produk  pelembab tubuh pada konsumen wanita milenial muslim di Indonesia.

## Tinjauan Pustaka
1. Kosmetika
a. Umum
Produk  kosmetika  adalah  sediaan  atau  paduan  bahan  yang  siap  digunakan  pada  bagian  luar badan  seperti  epidermis,  rambut,  kuku,  bibir  atau  mata  dengan  tujuan  membersihkan, menambah  daya  tarik,  mengubah  penampilan,  melindungi  supaya  dalam  keadaan  baik,  dan memperbaiki  bau  badan,  tetapi  tidak  dimaksudkan  untuk  mengobati  atau  menyembuhkan penyakit  (Kementrian  Kesehatan,  1991).  Berdasarkan  area  penggunaan  pada  tubuh  yang spesifik, produk kosmetika diklasifikasi menjadi kosmetika kulit, kulit kepala, rambut, mulut, dan fragrans (Tranggono, 2007).
Kosmetika  kulit  menurut  fungsinya  dikategorikan  menjadi  kosmetika  perawatan  kulit  ( skin care cosmetics ), kosmetika rias ( make up cosmetics ), dan kosmetika tubuh  ( body cosmetics ). Kosmetika  perawatan  kulit  memiliki  tujuan  untuk  membersihkan,  melindungi  dan mengkondisikan  kulit  konsumen  (Joshita,  2009).  Produk  kosmetika  perawatan  kulit berdasarkan  fungsinya  dikategorikan  menjadi  krim  dan  busa  pembersih  muka  ( cleansers ), lotion dan krim massage ( conditioners ), serta lotion dan krim pelembab ( moisturizers ).
Berdasarkan  letak  pemakaiannya  pada  bagian  tubuh,  krim  dan  lotion  pelembab  dipasarkan dengan  kategori  sebagai  pelembab  muka  ( facial  moisturizers ),  pelembab  tubuh  dan  tangan ( body and hand moisturizers ), dan beberapa produk spesifik untuk bagian tubuh spesifik seperti bibir, bagian bawah mata, dan kaki (Sethi, 2016).
Krim  dan  lotion  pelembab  memiliki  fungsi  tersendiri  dalam  perawatan  kulit  sehari-hari. Pelembab  tubuh  dan  tangan  banyak  digunakan  untuk  mencegah  serta  merawat  kulit  kering, eksim,  dan  serosis.  Beberapa  produk  pelembab  yang  beredar  di  pasaran  menambahkan fungsinya  yaitu  untuk  mengencangkan  kulit,  mencerahkan  kulit,  ataupun  mengurangi  tanda- tanda penuaan wajah (Kraft, 2005)
b. Bahan dasar natural
Istilah  “ natural” menggambarkan  zat  yang  memiliki  hubungan  dengan  alam  atau  diperoleh dari  alam.  Zat  tersebut  berasal  dari  tanaman,  hewan,  atau  sumber  mineral  dan  tidak  terkena proses sintesis. Produk kosmetik natural dibuat dari bahan yang tidak berbahaya cocok dengan sebum dari kulit langsung.
Pasar  untuk  produk  alami  berkembang  di  seluruh  dunia  dalam  berbagai  industri,  seperti makanan, pakaian, dan juga kosmetik (Cervellon and Carey, 2011). Minat pada kosmetik alami berkembang dengan pesat ketika konsumen dan marketer terhadap tren hidup sehat. Produksi dan pengunaan kosmetik alami juga telah berkembang beberapa tahun terakhir dan, konsumen sekarang mulai memperhatikan penampilan lebih muda, kesehatan, dan kualitas dari kosmetik (Matic and Puh, 2015).

## 2. Konsumen Milenial
Generasi milenial atau  yang biasa disebut generasi Y adalah sekumpulan orang yang lahir di antara  tahun  1982-2002.  Generasi  milenial  adalah  generasi  yang  mahir  teknologi,  karena mereka  telah  seumur  hidup  tinggal  dalam  lingkungan  digital,  di  mana  mereka  aktif membagikan,  mencari  dan  mengkonsumsi  konten  informasi  secara  digital.  Hal  ini  juga mempengaruhi perilaku pembelian mereka. Mereka lebih memilih produk yang dipersonalisasi dan  dapat  ditentukan  sendiri.  Oleh  karena  itu  mereka  memiliki  pemikiran  “ want  it  all ”  dan “ want it now ” (Bolton, 2013).
Mereka yang termasuk dalam generasi milenial adalah orang-orang yang optimis, percaya diri, dan  suka  mengekspresikan  diri  mereka.  Generasi  milenial  lebih  suka  menentukan  pilihan mereka sendiri dibandingkan dipilihkan oleh orang lain (National Chamber Foundation, 2012).
Pada tahun 2015, tercatat bahwa jumlah penduduk Indonesia berusia 18 - 44 tahun lebih banyak dibandingkan  penduduk  yang  berusia  lebih  muda,  maupun  lebih  tua  (Euromonitor International, 2015). Hal ini menunjukkan bahwa jumlah milenial pada tahun 2015 adalah yang terbesar.
3. Perilaku Konsumen
a. Umum
Berdasarkan  Kotler  dan  Keller  (2009),  perilaku  konsumen  dipengaruhi  dari  tiga  faktor  yaitu faktor  budaya,  sosial,  dan  faktor  personal.  Budaya  adalah  salah  satu  faktor  utama  yang mempengaruhi perilaku konsumen. Menurut Evans, Jamal and Foxall (2006) definisi budaya adalah  sistem  yang  digunakan  oleh  suatu  grup  untuk  membimbing  hidup  mereka.  Agama termasuk  dalam  budaya,  ketika  didefinisikan  lebih  lanjut  suatu  individu  yang  berkomitmen dengan agamanya dan agama tersebut akan mencerminkan tindakan dan perilaku dari agama yang  dianutnya  (Johnson  et  al,  2001).  Maka  agama  termasuk  dalam  suatu  sistem  yang membimbing  perilaku  dan  tindakan  individu.  Penelitian  mengenai  perilaku  konsumen sebelumnya  juga  menemukan  bahwa adanya  hubungan  antara  agama  dari  konsumen  dengan variabel yang berhubungan dengan konsumsi (Mullen et al., 2000; Swimberghe et al., 2009).
Karakteristik personal dari individu tersebut juga mempengaruhi perilaku konsumen. Contoh karakteristik personal  adalah  umur, profesi,  kondisi  ekonomi, personality,  self-concept, gaya hidup, dan nilai yang dipegang (Kotler, 2009).
Noel  (2009)  mengatakan  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen  berganti  ketika  usia  mereka bertambah.  Dia  juga  mengatakan  bahwa  konsumen  lanjut  usia  cenderung  lebih  setia  pada sebuah merk sedangkan konsumen  yang berusia  muda lebih berhati hati dan memperhatikan kandungan dan kualitas produk ketika melakukan keputusan pembelian.
4. Faktor yang dipertimbangkan Konsumen dalam Memilih dan Membeli Produk Kecantikan
Ketika mempertimbangkan untuk memilih dan membeli produk dari merk tertentu, konsumen biasa  memiliki  asosiasi  yang  positif  ( brand  value) baik  dari  kinerja  produk  ( brand performance) atau  pendekatan  emosi  atau  personifikasi  ( brand  imagery) (Soehadi,  2012). Kedua hal  tersebut mencakup beberapa faktor  yang membentuk  pengalaman  yang dirasakan oleh konsumen ketika menggunakan produk merk tersebut serta dapat menciptakan loyalitas. Dalam  hal  kosmetik  dan  produk  kecantikan,  peneliti-peneliti  telah  memasukkan  beberapa pertanyaan  penelitian  mengenai  faktor  yang  dipertimbangkan  konsumen  dalam  memilih  dan membeli produk kecantikan. Baik produk  yang lebih khusus seperti produk perawatan tubuh atau produk perawatan wajah, maupun seperti produk perawatan tubuh pada umumnya namun memiliki  karakteristik  berbahan  dasar  natural  atau  yang  umum  disebut green  cosmetics. Faktor-faktor  yang  ditemukan  dalam  studi  literatur  dikelompokkan  oleh  peneliti  kedalam Tabel  1 .  Faktor  tersebut,  bersama  dengan  faktor  yang  ditemukan  peneliti  didalam  metode
diskusi grup terarah, akan dipertanyakan dan dilihat kesesuaiannya dengan konsumen milenial muslim di Indonesia.
Tabel 1. Faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen berdasarkan studi literatur.
Peneliti Faktor-Faktor Pudaruth  S,  dkk. (2013) Label tidak ada percobaan pada hewan Efek yang dijanjikan
Bahan baku alami
Warna dan wangi produk
Kesesuaian dengan kulit Alergi kulit Rekomendasi ahli perawatan kulit Penataan produk di toko Pemilihan warna toko Warna kemasan yang menarik
Penggunaan oleh selebritis Harga
Harga promosi
Informasi yang jelas pada kemasan Mudah diperoleh di berbagai tempat Merk
Pemakaian sebelumnya
Persuasi sales person Rekomendasi orang terdekat Salo E.  (2014) Merk Keterjangkauan harga Kemasan
Berbahan organik
Produk domestik Tekstur produk (wangi, warna)
Kualitas Keamanan (tidak menyebabkan alergi) Efek yang dijanjikan Pengalaman  sebelumnya
Merupakan produk baru
Tidak dilakukan percobaan pada hewan Ramah lingkungan
Rekomendasi dari teman
Penggunaan  sebelumnya Berbahan alami Ulasan di internet Sabharwal V. (2014) Merk Kualitas Kealamian Kesesuaian dengan jenis kulit Hasil penggunaan sebelumnya Keterjangkauan harga Kokoi I. (2011) Merk Keterjangkauan harga Kemasan Kealamian Merupakan produk baru Sampel Promosi Mendapatkan produk lain secara gratis
Produk domestik Tekstur produk (Wangi, Warna)
Kualitas Efek yang dijanjikan Pengalaman penggunaan sebelumnya
Kesesuaian dengan jenis kulit
Rekomendasi teman
Rekomendasi sales person Ulasan
Pembelian impulsif Kecocokan produk dengan usia
Koshy L. (2017) Merk Iklan Harga
Word of Mouth
Bahan
Ketersediaan
Kualitas

## Metodologi Penelitian

## 1. Populasi Penelitian
Penelitian  ditujukan  untuk  seluruh  penduduk  kewarganegaraan  Indonesia,  jenis  kelamin wanita,  rentang  usia  15-35  tahun  (generasi  milenial),  menganut  kepercayaan  atau  beragama Islam, dan merupakan pengguna pelembab tubuh.

## 2. Pengumpulan Data
Untuk mencapai tujuan penelitian, digunakan metode penelitian gabungan, yakni kualitatif dan kuantitatif.  Penelitian  kualitatif dilakukan  untuk  mendapat  faktor-faktor  yang mempengaruhi pemilihan  pelembab  kulit  yang  tidak  ada  di  jurnal  dan  literatur  untuk  disesuaikan  dengan preferensi  konsumen  Indonesia.  Selain  itu  peneliti  juga  melakukan  verifikasi  respons  dari responden terhadap faktor-faktor yang didapat dari studi literatur. Metode penelitian kualitatif dilakukan  dengan  melakukan  diskusi  kelompok  terarah  dengan  5  orang  target  potensial konsumen, yang difasilitasi oleh salah satu anggota tim peneliti. Pertama-tama peserta diminta untuk  menuliskan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  pemilihan  pelembab  tubuh  menurut mereka.  Kemudian  hasil dari  jawaban  responden  dibandingkan.  Pertanyaan  pada  diskusi kelompok terarah dapat dilihat pada Lampiran A .
Setelah  faktor-faktor  tambahan  didapatkan,  penelitian  secara  metode  kuantitatif  dilakukan dengan  membuat  kuesioner.  Kuesioner  terdiri  dari  3  (tiga)  bagian  yang  ditujukan  untuk
mengetahui pola pemakaian responden, faktor yang mempengaruhi responden dalam memilih produk  pelembab  tubuh,  dan  identitas  responden.  Faktor  yang  ditanyakan  pada  kuisioner diperoleh dari faktor tambahan dari hasil diskusi kelompok terarah dan faktor dari studi literatur yang telah diverifikasi dalam diskusi kelompok terarah.
Sebelum peneliti menyebar kuesioner tersebut, Pilot test untuk kuesioner dilakukan kepada 15 orang  yang  sesuai  dengan  target  responden.  Penyebaran  kuisioner  dilakukan  secara online melalui Google Form, di mana program tersebut membantu peneliti memilah responden yang pernah  menggunakan  produk  pelembab  tubuh.  Hasil  dari  seluruh  responden  yang  mengisi kuesioner dipilah menurut jenis kelamin, kepercayaan, dan usia, sebelum kemudian dianalisa menggunakan program SPSS.

## Analisis Data
1. Kualitatif
Dari  penelitian  kualitatif  yang  dilakukan  terhadap  5  orang  mahasiswi  pascasarjana  di universitas  peneliti  yang  menggunakan  pelembab  tubuh  secara  rutin.  Profil  peserta  diskusi kelompok terarah secara personal dapat dilihat pada Lampiran B . Pada sesi faktor-faktor yang mempengaruhi  pemilihan  pelembab  tubuh  menurut  responden,  peneliti  berhasil  menemukan kesamaan jawaban dengan faktor-faktor yang didapat pada studi literatur. Salah satu kesamaan faktor yang ditemukan adalah faktor harga produk.
Pada diskusi kelompok terarah ini ditemukan juga 5 faktor pemilihan produk pelembab tubuh yang  dianggap  penting  oleh  responden  dan  tidak  ditemukan  pada  studi  literatur.  Dalam  hal produk perawatan kulit yang lebih spesifik yaitu pelembab tubuh, peneliti menemukan bahwa manfaat tambahan seperti memutihkan dan mencerahkan kulit, tinggi rendah kandungan SPF, dan  kandungan  vitamin  E  juga  dianggap  penting.  Responden  juga  memperhatikan  bentuk kemasan  yang unik, atau produk yang terbatas sepanjang periode tertentu. Peneliti kemudian menanyakan  kepentingan  label  halal  dalam  memilih  produk  pelembab  tubuh  kepada responden.  Kebanyakan  responden  menyatakan  bahwa  label  halal  bukan  merupakan  kriteria yang penting bagi responden. Kutipan-kutipan penting dalam diskusi kelompok terarah dapat dilihat pada Lampiran C .
Hasil dari analisa diskusi kelompok terarah dan faktor dari studi literatur kemudian disatukan dalam  bentuk  kuesioner.  Pertanyaan  kuesioner  dapat  dilihat  pada Lampiran  D. Dalam kuesioner, peneliti tetap memasukkan faktor yang dinilai tidak penting oleh responden diskusi kelompok terarah untuk melakukan verifikasi faktor tersebut dalam skala yang lebih besar.

## 2. Kuantitatif
Jumlah  sampel  data  kuesioner  yang  dianalisa  oleh  peneliti  adalah  sebanyak  225  responden. Peneliti  menganalisa  data  menggunakan  SPSS  23.0. Tabel  2 menunjukkan  data  identitas responden kuisioner.
Tabel 2. Rangkuman identitas responden.
n % Usia di bawah 20 tahun 53 23.56% 21 - 25 tahun 130 57.78% 26 - 30 tahun 30 13.33% 31 - 35 tahun 12 5.33% Total 225 100.00% Status Belum menikah 186 82.67% Menikah 23 10.22% Menikah dan telah memiliki anak 16 7.11% Total 225 100.00% Tingkat Pendidikan SMP 0 0.00% SMA 71 31.56% Sarjana (S1) 142 63.11% Pasca Sarjana (S2) 12 5.33% Total 225 100.00% Pekerjaan Pelajar 5 2.22% Mahasiswa 108 48.00% Karyawan Swasta 70 31.11% Pegawai Negeri Sipil 10 4.44%
Wiraswasta 14 6.22% Ibu Rumah Tangga 11 4.89% Lainnya 7 3.11% Total 225 100.00% Rata-rata pengeluaran setiap bulan Di bawah Rp 1.500.000 61 27.11% Rp 1.500.000 - Rp 3.000.000 89 39.56% Rp 3.000.000 - Rp 5.000.000 43 19.11% Rp 5.000.000 - Rp 10.000.000 25 11.11% Di atas Rp 10.000.000 7 3.11% Total 225 100.00%
Tabel  3 menunjukkan  urutan  faktor  dengan  skor  rata-rata  berdasarkan  data  kuesioner, diurutkan dari skor tertinggi. Semakin tinggi angka skor di tabel menunjukkan seberapa penting faktor tersebut mempengaruhi preferensi wanita milenial Muslim Indonesia.

## Tabel 3. Nilai rata-rata faktor hasil kuesioner
Faktor yang diteliti Skor Standar deviasi Saya  mempertimbangkan  faktor  kecocokan  dengan  kulit  dalam  memilih  produk pelembab tubuh. 4.573 0.723 Sertifikasi  aman  untuk  kesehatan  (BPOM,  dll.)  menjadi  pertimbangan  saya  dalam memilih produk pelembab tubuh. 4.511 0.768 Saya mempertimbangkan faktor alergi kulit dalam memilih produk pelembab tubuh. Kandungan  bahan  baku  alami  menjadi  pertimbangan  saya  dalam  memilih  produk 4.400 0.935 4.360 pelembab tubuh. 0.779 Saya  mempertimbangkan  manfaat  tambahan  seperti  memutihkan  atau  mencerahkan 4.351 kulit dalam memilih produk pelembab tubuh. 0.859
Saya  mempertimbangkan  tekstur  atau  kepekatan  produk  dalam  memilih  produk
4.209 0.827 pelembab tubuh.
Saya memilih produk pelembab tubuh yang memberikan informasi pada kemasan yang
4.204 0.825 jelas. Wangi produk yang menarik mempengaruhi pemilihan produk pelembab tubuh. 4.187 0.931 Produk pelembab tubuh yang memiliki label halal menjadi pertimbangan pilihan saya. 4.160 1.001
Tinggi  rendah  kandungan  SPF  menjadi  pertimbangan  saya  dalam  memilih  produk pelembab tubuh.
Adanya  kandungan  vitamin  E  dalam  produk  mempengaruhi  saya  dalam  memilih produk pelembab tubuh.
Produk pelembab tubuh yang saya gunakan sebelumnya mempengaruhi pemilihan saya. Kemudahan  untuk  diperoleh  di  berbagai  tempat  menjadi  pertimbangan  saya  dalam memilih produk pelembab tubuh.
Mahal murah harga produk tersebut menjadi pertimbangan dalam memilih pelembab tubuh.
Baik atau buruk (terkenal atau tidak) sebuah merk (brand) menjadi pertimbangan saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Harga promo (diskon) pada produk pelembab tubuh menjadi pertimbangan saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Saya mempertimbangkan ukuran kemasan dalam memilih produk pelembab tubuh.
Rekomendasi dari review di internet menjadi pertimbangan saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Rekomendasi dari orang terdekat (anggota keluarga) menjadi pertimbangan saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Efek yang dijanjikan oleh produsen menjadi pertimbangan saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Saya mempertimbangkan label tidak ada percobaan pada hewan dalam memilih produk pelembab tubuh.
Manfaat yang ditunjukkan dalam iklan mempengaruhi pilihan produk pelembab tubuh saya.
Saya mempertimbangkan rekomendasi dari ahli perawatan kulit dalam memilih produk pelembab tubuh.
Saya dapat membeli produk pelembab tubuh meski tidak merencanakan untuk membeli sebelumnya.
Produk  tester  atau  sample  yang  disajikan  untuk  dicoba  menjadi  pertimbangan  saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Saya dapat memilih produk pelembab tubuh yang baru saya tahu pada saat mengunjungi toko.
Saya   mempertimbangkan  warna  kemasan   yang   menarik  dalam  memilih  produk pelembab tubuh.
4.147 0.917 4.142 0.900 4.058 0.856 3.898 1.006 3.898 1.032 3.884 0.957 3.880 1.184 3.862 1.050 3.787 1.017 3.760 0.998 3.738 0.972 3.720 1.021 3.658 1.032 3.516 1.082 3.444 1.101 3.404 1.169 3.240 1.159 3.222 1.132
Saya mempertimbangkan bentuk kemasan yang unik dalam memilih produk pelembab tubuh.
Warna  produk  yang  menarik  menjadi  pertimbangan  saya  dalam  memilih  produk pelembab tubuh
Saya memilih produk pelembab tubuh yang memberikan saya produk lain secara gratis. Persuasi atau rekomendasi dari sales person menjadi pertimbangan saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Penataan produk di toko menjadi pertimbangan saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Adanya  produk  yang  berjumlah  terbatas  pada  periode  tertentu  (limited  edition) mempengaruhi saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Saya  memilih  produk  pelembab  tubuh  yang  digunakan  oleh  tokoh  masyarakat  / selebritis.
Pemilihan warna dekorasi yang digunakan di toko menjadi pertimbangan saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Analisa dari masing-masing faktor menunjukkan bahwa terdapat 12 faktor yang memiliki skor rata-rata  di  atas  4,  yang  menunjukkan  bahwa  faktor  tersebut  penting  untuk  lebih dipertimbangkan oleh para produsen produk pelembab tubuh  dalam memasarkan produknya. 5 Faktor dengan skor tertinggi adalah kecocokan dengan kulit (4.573), sertifikasi aman untuk kesehatan (BPOM) (4.511), alergi kulit (4.400), adanya kandungan bahan baku alami (4.360), dan mencerahkan/memutihkan kulit (4.351).
Walaupun  mayoritas  penduduk  Indonesia  beragama  Islam  (BPS,  2016),  namun  hasil  yang diperoleh menunjukkan bahwa faktor label halal belum menjadi faktor  yang dianggap paling penting  oleh  wanita  milenial  Muslim dalam pemilihan produk  pelembab  tubuh.  Faktor  label halal tetap menjadi faktor yang penting untuk dipertimbangkan produsen karena memiliki skor di atas 4 yaitu 4.160 namun masih berada di bawah 8 faktor lainnya seperti yang dapat dilihat pada Tabel 3.

## Hasil Faktor Analisa
3.187 1.130 3.044 1.220 3.004 1.219 2.996 1.050 2.884 1.140 2.884 1.159 2.867 1.122 2.796 1.139
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.844 Bartlett’s Test of Sphericity Approx. Chi-Square 3746.862 df 595
Sig.
0.000
Kaiser-Meyer-Olkin  (KMO)  adalah  pengukuran  untuk  mengecek  apakah  data  sesuai  untuk dilakukan faktor analisa. Nilai dari KMO berada diantara 0 dan 1, jika nilai KMO mendekati 1 menandakan  bahwa  data  sampel  sangat  memadai  untuk  melakukan  faktor  analisa.  Jika  nilai KMO berada di bawah 0.5, maka sampel kurang memadai untuk melakukan faktor analisa dan diperlukan  tindakan  perbaikan.  Tes  Bartlett  adalah  tes  yang  digunakan  untuk  menunjukkan persebaran  data  setimbang  untuk  semua  sampel.  KMO  dan  Test  Bartlett  adalah  pengukuran yang menunjukkan bahwa data sampel memadai untuk memeriksa data tersebut dengan faktor analisa.
Hasil pengolahan data yang didapat adalah nilai Chi-Square kira-kira 3746.862 dengan degree of  freedom 595  dengan level  of  significant 0.00.  Nilai  KMO  lebih  dari  0.5  dan  juga  hampir mendekati 1 yaitu 0.844. Data yang didapatkan peneliti tepat untuk dilakukan analisa dengan menggunakan factor analysis.
Komponen utama analisa dengan Varimax Rotation diambil dari 35 atribut. Muncul 9 dimensi yang  mempengaruhi  pemilihan  produk  pelembab  tubuh  pada  wanita milenial  Muslim  di Indonesia ( Tabel 5 ). Dimensi-dimensi tersebut dinamakan sebagai berikut:
1. Daya tarik visual
2. Informasi mengenai produk
3. Nilai berbanding harga produk
4. Promosi dalam toko dan impulsivitas
5. Rekomendasi dari sumber yang dipercaya
6. Manfaat utama
7. Label
8. Kesehatan kulit

## 9. Kriteria produk
Tabel 5. Dimensi hasil dari Factor Analysis dalam pemilihan pelembab tubuh.
Dimensi
Nama Faktor
A B C D E F G H I Warna dekorasi toko 0.837 Warna kemasan 0.812 Bentuk kemasan 0.775 Penataan produk 0.755 Warna produk 0.510 Ukuran kemasan 0.477 Mudah diperoleh 0.416 Baik/buruk brand 0.765 Produk yang dipakai sebelumnya 0.751 Informasi kemasan yang jelas 0.705 Manfaat yang ditunjukkan pada iklan 0.632
Efek yang dijanjikan 0.425
0.474
0.607
produsen Harga promo(diskon) 0.819 Harga produk 0.800 Memberikan produk lain secara gratis Tidak merencanakan untuk membeli 0.777 sebelumnya Impulsif saat mengunjungi toko 0.602 Adanya sampel produk 0.572 Limited product 0.556
Rekomendasi orang terdekat 0.432 0.461 Penggunaan oleh tokoh masyakat/selebritis 0.752 Persuasi sales person 0.681 Rekomendasi ahli perawatan kulit 0.603 Rekomendasi dari ulasan internet 0.456 Adanya kandungan vitamin E 0.744 Mencerahkan/memutihk an kulit 0.671 Tinggi/rendah kandungan SPF 0.635 Label halal 0.763 Label tidak diuji pada hewan 0.686 Sertifikasi aman untuk kesehatan (BPOM) 0.644 Adanya kandungan bahan baku alami 0.632 Alergi kulit 0.820 Kecocokan dengan kulit 0.766 Wangi produk 0.795 Tekstur produk 0.660 Eigen values 9.481 2.940 2.940 1.819 1.538 1.415 1.315 1.212 1.158 Percentage of variance explained 27.088 8.399 6.219 5.198 4.394 4.042 3.758 3.464 3.309
Dimensi A - Daya tarik visual
Dimensi ini berhubungan dengan bentuk visual dari produk pelembab tubuh. Terdapat 7 faktor yang tergolong dengan dimensi ini. Faktor-faktor tersebut adalah Warna dekorasi toko (0.837),
Warna  kemasan  (0.812),  Bentuk  kemasan  (0.775),  Penataan  produk  (0.755),  Warna  produk (0.510), Ukuran kemasan (0.477) dan Mudah diperoleh (0.416).

## Dimensi B - Informasi mengenai produk
Dimensi ini berhubungan dengan informasi yang tertera maupun terkait pada produk pelembab tubuh.  Terdapat  5  faktor  yang  tergolong  dengan  dimensi  ini.  Faktor-faktor  tersebut  adalah Baik/buruk brand (0.765), Produk yang dipakai sebelumnya (0.751), Informasi pada kemasan yang  jelas  (0.705),  Manfaat  yang  ditunjukkan  pada  iklan  (0.632)  dan  Efek  yang  dijanjikan produsen (0.425)
Dimensi C - Nilai berbanding harga ( value for money ) produk
Dimensi ini berhubungan dengan nilai-nilai dan manfaat-manfaat yang didapat konsumen dari pada  produk  pelembab  tubuh.  Terdapat  3  faktor  yang tergolong  dengan  dimensi  ini.  Faktor- faktor tersebut adalah Harga promo (diskon) (0.819), Harga produk (0.800) dan Memberikan produk lain secara gratis (0.607).
Dimensi D - Promosi dalam toko dan impulsivitas
Dimensi  ini  berhubungan  dengan  promo  yang  dilakukan  dan  kebiasaan  impulsif  konsumen ketika melihat produk pelembab tubuh. Terdapat 4 faktor yang berhubungan tergolong dengan dimensi  ini.  Faktor-faktor  tersebut  adalah  Tidak  merencanakan  untuk  membeli  sebelumnya (0.777), Impulsif saat mengunjungi toko (0.602), Adanya sampel produk (0.572) dan Limited product (0.556).
Dimensi E - Rekomendasi dari sumber yang dipercaya
Dimensi  ini  berhubungan  dengan  rekomendasi  yang  didengar  konsumen  sebelum  membeli produk pelembab tubuh. Terdapat 5 faktor  yang tergolong dengan dimensi ini. Faktor-faktor tersebut  adalah  Penggunaan  oleh  tokoh  masyarakat/selebritis  (0.752),  Persuasi sales  person (0.681), Rekomendasi ahli perawatan kulit (0.603), Rekomendasi dari ulasan internet (0.456) dan Rekomendasi orang terdekat (0.461)
Dimensi F - Manfaat utama
Dimensi  ini  berhubungan  dengan  manfaat  yang  didapat  konsumen  ketika  membeli  produk pelembab tubuh. Terdapat 3 faktor yang tergolong dengan dimensi ini. Faktor-faktor tersebut
adalah  Adanya  kandungan  vitamin  E  (0.744),  Mencerahkan/memutihkan  kulit  (0.671)  dan Tinggi/rendah kandungan SPF (0.635).

## Dimensi G - Label
Dimensi  ini  berhubungan  dengan  label  yang  ada  pada  produk  pelembab  tubuh.  Terdapat  4 faktor  yang  tergolong  dengan  dimensi  ini.  Faktor-faktor  tersebut  adalah  Label  halal  (0.763), Label tidak diuji pada hewan (0.686), Sertifikasi aman untuk kesehatan (BPOM) (0.644) dan Adanya kandungan bahan baku alami (0.632).

## Dimensi H - Kesehatan kulit
Dimensi  ini  berhubungan  dengan  efek  terhadap  kesehatan  kulit  konsumen  ketika  memilih produk  pelembab  tubuh.  Terdapat  2  faktor  yang  tergolong  dalam  dimensi  ini.  Faktor-faktor tersebut adalah Alergi kulit (0.820) dan Kecocokan dengan kulit (0.766).

## Dimensi I - Kriteria produk
Dimensi  ini  berhubungan  dengan  kriteria isi  dari  produk  pelembab  tubuh.  Terdapat  2  faktor yang  tergolong  dalam  dimensi  ini.  Faktor-faktor  tersebut  adalah  Wangi  produk  (0.795)  dan Tekstur produk (0.660).
Hasil  analisa  menunjukkan  adanya  faktor  “efek  yang  dijanjikan  oleh  produsen”  dan “rekomendasi dari  orang terdekat”  yang berada pada dua dimensi dengan  nilai  yang hampir serupa.  Meskipun  nilai loading faktor  ini  lebih  besar  pada  dimensi  “Manfaat  Utama”  yaitu 0.474,  peneliti  menggolongkan  faktor  tersebut  dalam  dimensi  “informasi  mengenai  produk” karena  faktor  tersebut  merupakan  klaim  dari  sisi  produsen  yang  bersifat  informatif  dan mengandung nilai ekonomi untuk menjual produk. Sedangkan untuk faktor “rekomendasi dari orang  terdekat”,  peneliti  menggolongkannya  dalam  dimensi  “rekomendasi  dari  sumber  yang dipercaya” sesuai dengan nilai loading dimensinya  yang lebih besar juga  yaitu 0.461. Selain itu  peneliti  juga  menggolongkannya  berdasarkan  studi  literatur  yang  telah  dilakukan sebelumnya, di mana faktor yang sama telah digolongkan dalam dimensi “ sales representatives and  social  infuences ”  (Pudaruth  S,  dkk,  2013).  Dimensi  “rekomendasi  dari  sumber  yang dipercaya”  peneliti  rasa  lebih  mencerminkan  dimensi  “ sales  representatives  and  social influences ” dibandingkan dimensi “promosi dalam toko dan impulsivitas”.

## Kesimpulan
Penelitian ini adalah  yang pertama kali meneliti mengenai faktor-faktor  yang mempengaruhi pemilihan produk pelembab tubuh pada konsumen wanita milenial muslim di Indonesia. Lima faktor yang paling mempengaruhi pemilihan responden penelitian ini adalah kecocokan dengan kulit, sertifikasi  aman  untuk kesehatan (BPOM),  alergi kulit,  adanya kandungan  bahan  baku alami, dan mencerahkan/memutihkan kulit. Sedangkan 9 dimensi  yang terbentuk dari faktor- faktor  yang ada adalah daya tarik visual, informasi mengenai produk, nilai berbanding harga produk,  promosi  dalam  toko  dan  impulsivitas,  rekomendasi  dari  sumber  yang  dipercaya, manfaat utama, label, kesehatan kulit, dan kriteria produk.
Hasil  dari  penelitian  ini  dapat  digunakan  oleh  produsen  pelembab  tubuh  untuk mengembangkan  produk  mereka,  terutama  dalam  mengutamakan  faktor  terpenting  yang mempengaruhi  pemilihan  untuk  memperkuat  pemasaran  produk  pelembab  tubuh  mereka. Dimensi yang ditemukan dalam penelitian dapat digunakan sebagai penguat strategi pemasaran produsen pelembab  tubuh; produsen dapat memperjelas faktor utama produk mereka dengan turut menonjolkan faktor-faktor lain yang masuk kedalam dimensi faktor  yang dipilih.
Meski penelitian ini memberikan informasi yang penting untuk perusahaan produsen pelembab tubuh  ketika  mengembangkan  produk  pelembab  tubuh,  ada  beberapa  limitasi  yang memungkinkan  adanya  pengembangan  penelitian  untuk  selanjutnya.  Sebagai  lanjutan  dari penelitian ini, dapat diteliti sebuah model  yang menjelaskan pengaruh dimensi-dimensi  yang ditemukan  terhadap  sebuah dependent  variable(s) .  Dengan  adanya  model  tersebut  dapat ditentukan nilai loading atau bobot dari dimensi-dimensi yang ditemukan terhadap dependent variable(s) yang  diuji  atau  diteliti,  sehingga  dapat  diketahui  dimensi yang  lebih  penting terhadap strategi pemasaran produsen.

## Daftar Pustaka
Alam SS. dan Sayuti NM. (2011b), “Applying the theory of planned behavior (TPB) in halal food  purchasing”, International  Journal  of  Commerce  and  Management ,  21,  No.  1 (2011): 8-20.
Bolton RN, dkk. (2013), “Understanding Generation Y and their use of social media: a review and research agenda”, Journal of Service Management , 24, No. 3, (2013): 245-267.
Euromonitor. (2015), Consumer Lifestyles in Indonesia , Euromonitor International.
Euromonitor. (2017), Beauty and Personal Care in Indonesia , Euromonitor.
Euromonitor. (2017), Skin Care in Indonesia , Euromonitor.
Evans M, dkk. (2006), Consumer Behaviour , John Wiley & Sons Ltd, West Sussex.
International  Trade  Administration:  the  US  Commercial  Service  and  Industry  &  Analysis.
(2016), Asia   Personal   Care   &   Cosmetics   Market   Guide ,   International   Trade Administration, US.
Johnson BR, dkk. (2001), “Does adolescent religious commitment matter? Are examination of the  effects  of  religiosity  on  delinquency”, Journal  of  Research  in  Crime  and Delinquency , 38, No. 1, (2001): 22-44.
Kokoi I. (2011), Female buying behaviour related to facial skin care products, Haaga-Helia University of Applied Sciences, Finlandia.
Koshy  L.  dan  Manohar  J.  (2017),  “Factors  influencing  the  buying  behaviour  of  face  care products among  youth”, International Journal in Management and Social Science , 5, No.1, (2017): 63-72.
Kotler P. dan Keller KL. (2009), Marketing Management , Pearson International Edition, 13th edition, Pearson Education Inc, Upper Saddle River.
Kraft  N.  dan  Lynde  CW.  (2005),  “Moisturizers:  What  they  are  and  a  practical  approach  to product selection.”, Skin Therapy Lett , 10, No. 5 (2005): 1–8.
Krisnanto  U.  (2011),  “The  Customers’  Determinant  Factors  of  the  Bank  Selection”,
International Research Journal of Business Studies , Vol. 4, No. 1 (Januari-Maret):59- 70.
Mullen K, dkk. (2000), “Irish descent, religion and food consumption in the west of Scotland”, Appetite , 34, No. 1, (2000): 47-54.
National  Chamber  Foundation.  (2012), The  Millennial  Generation  Research  Review ,  U.S. Chamber of Commerce, Washington DC.
Noel H. (2009), Consumer Behaviour , AVA Publishing SA, Lausanne.

## Persyaratan Sertifikasi Halal MUI, LPPOM MUI
Pudaruth S, dkk. (2013), “Gender-based differences in understanding the purchasing patterns of  eco-friendly  cosmetics  and  beauty  care  products  in  Mauritius:  a  study  of  female customers”, Emerald Group Publishing Limited , 11, No. 1 (2015): 179-198.
Salo  E.  (2014), Consumer  Behavior  toward  green  skin  care  cosmetic  product  in  Finland , SEINÄJOKI UNIVERSITY OF APPLIED SCIENCES, Finlandia.
Sethi A, dkk. (2016), “Moisturizers: The Slippery Road”, Indian Journal of Dermatology , 61, No. 3 (Mei-Juni): 279–287.
Shabarwal V, dkk. (2014), “Women buying behaviour and consumption pattern of facial skin care products”, I-explore International Research Journal Consortium , 3, No. 9 (2014): 1-13.
Kementerian  Kesehatan  Republik  Indonesia.  (1991), Peraturan  Menteri  Kesehatan  Nomor 140/MENKES/PER/III/1991  tentang  wajib  daftar  alat  kesehatan,  kosmetika,  dan perbekalan kesehatan rumah tangga ., Jakarta: Depkes RI.
Soehadi  AW.  (2012), A  Value  Creation  Approach:  Strategi  Pemasaran  dalam  Peningkatan Nilai Saham Perusahaan , Prasetiya Mulya Publishing, Jakarta.
Swimberghe  K,  dkk.  (2009),  “An  exploratory  investigation  of  the  consumer  religious commitment  and  its  influence  on  store  loyalty  and  consumer  complaint  intentions”,
Journal of Consumer Marketing , 26, No. 5, (2009): 340-347.
Tranggono R. dan Joshita. (2007), Buku Ajar Kosmetika, Gramedia, Indonesia.
Wilson  JAJ.  dan  Liu  J.  (2010),  “Shaping  the  Halal  into  a  brand?”, Journal  of  Islamic Marketing , 1, No. 2 (2010): 107-123.

## Lampiran
A. Pertanyaan Diskusi Kelompok Terarah
1. Apakah atribut-atribut yang diperhatikan ketika memilih produk pelembab tubuh?
2. Mengapa  atribut  tersebut  penting?  Apakah  responden  yang  lain  memiliki  pendapat yang sama? Jika berbeda bagaimana pandangan dari responden tersebut?
3. Bagaimana pendapat kalian mengenai (atribut dalam jurnal yang belum disebutkan oleh responden) ?
4. (Jika  atribut  halal  atau  natural  belum  disebut)  Bagaimana pendapat kalian  mengenai atribut halal dan natural pada produk pelembab tubuh?

## B. Kutipan dari Diskusi Kelompok Terarah
I:  Jadi  di  pikiran  gw  fungsinya  kan  buat  melembabkan  tubuh  aja  yang  mana  itu  kebutuhan tersierlah jadi kaya lu gamau invest terlalu banyak di sini jadi yang akan gw taro duit di situ hanya sekitar 20 ribu sampai 30 ribu aja per pak. Dan merk yang gw biasa pake vaseline dan original source.
I: Jadi gw tuh suka konsistensi dari lotion itu yang ga terlalu encer yang kesannya kalo dioles langsung kaya ilang gitu tapi juga ga suka yang terlalu pekat gitu yang kaya body butter gitu yang parah, jadi gw sukanya yang in between. masih tahan lama kalo dioles.
A: Sama sih kalo yang gw tulis itu ga panas maksudnya gini kalo body butter karena dia lebih melembabkan dan  basically kulit  gw kering jadi  butuh  yang body butter tapi cenderung pas pengaplikasiannya jadi panas jadi kalo mau pake baju nunggunya agak lama buat nyerep gitu.
I: Jadi  kan  gw  cenderung  alergian  kan  jadi  ada  beberapa produk  yang  bahkan  waktu itu  gw dapat tester eye cream tapi itu ga lama setengah jem langsung bentol-bentol merah gitu. Kok kayanya  ada  yang  ga  bener.  Pokoknya  kaya  yang  pake  embel-embel  parabenny gitu  banyak itu ga cuma 2-3, tapi bisa paraben sndiri. Wah jangan-jangan kebanyakan ini jadinya gw emang ga cocok sama yang ada paraben.
L: Buat badan kenapa sukanya yang biasanya ada tulisannya yang mengandung vitamin E itu biasanya lebih moisturizing gitu jadinya lebih tahan lama.
R: kalo aku yang penting lucu, ga gitu liat dari bahannya.
I: Wangi itu penting karena bikin rileks...

## T: Kalo ketemu orang jadi lebih pede.
T: Manfaatnya sih lotion itu kan buat melembabkan jadi yauda ngeliat manfaatnya buat yang melembabkan  aja  tapi  yang  kaya  memutihkan  dan  yang  lain-lain  gitu  ga  gitu  diliat  tapi misalnya  kan  ada  produk-produk  yang  buat  mutihin  atau  mencerahkan.  Tapi  liatnya  yang khusus  melembabkan  aja.  Liat  dari  label  sama  review.  Sama  dari  kandungannya  gitu.  Kaya misalnya dari bahannya organik gitu kan lebih bagus biasanya.
L: Biasanya kan di botolnya ada tulisannya kan misalnya whitening atau apa gitu pilihnya yang tulisannya moisturizing. Biasanya yang baunya shea butter. Soalnya kan kalo kaya whitening gitu biasanya baunya lebih ke lemon kan. Wanginya kurang suka sih.
T: Kalo lotion kan emang dipake banyak jadi emang pilihnya yang harganya ga mahal-mahal banget.
T: Kalo misalnya packagingnya lucu gitu atau menarik jadi semangat makenya. Jadi kaya pake nih. Semangat. Kaya ada penyemangatnya gitu.
R: Paling kalo karena packagingnya  lucu gitu yang tadinya ga pengen beli eh liat gitu jadi beli. Jadi impulsif karena eye catching.
A: kalo dari gw karena pake lotion tuh ribet harus nunggu nyerep dulu dan kalo mau buru-buru kalo  warnanya  ga  menarik  itu  bikin  ga  mood  pake.  Kalo  misalnya  warnanya  menenangkan kaya biasa warna  body lotion  gw putih,  coklat, pokoknya warna-warna earth gitu. Jadi kaya oh pake yaa.. Menenangkan gitu. Kalo pink malah gasuka.
L: Aku malah suka kalo yang warnanya lucu-lucu gitu. Pink. yang packagingnya lucu gitu jadi pengen beli. Packagingny unik jadi pengen beli.
R: Review kan biasanya brandnya masih baru gitu. Nanya temen ada yang uda pake gitu atau baca di forum gitu kaya femaledaily atau apa gitu kan suka ada.
T:  Sama  sih  paling  liat  dari  blogger  atau  vlogger  gitu.  Kalo  bagus  oh  berarti  ini  produknya bagus jadi pengen beli.
I: Special promo iya sih. Kaya buy 1 get 1 gitu. Kaya gitu-gitu.
R: Kalo special edition kan misalnya Christmas suka ngeluarin produk khusus handcream gitu ada gambar-gambar atau bentuk-bentuk apa gitu jadi lucu aja gitu buat taro di meja.
R: Lagi jalan aja trus impulsif bisa jadi beli.
L: Yauda kalo ke mal gatau mau beli apa trus masuk ke Bodyshop eh yauda gada kebutuhan tapi beli tiba-tiba karena lucu. Pengen beli. Karena uda jauh-jauh ke mal ga beli apa-apa.
A: Kalo travel size bisa impulsive. Waktu itu pernah ya kapan hari kesel baru beli trus disuru tinggalin.  Kalo travel size wah langsung ini buat pas travelling.
R: Ada misalnya kaya lagi pergi ke mana trus sepupu nitip eh beliin ini dong. Karena dia nitip beli.. oh ini bagus ya jadi ikutan beli 2. Gitu.
A: Kalo body lotion ga ngefek si rekomendasi dari temen gitu.
T: Diperkuat sama review sih biasanya daripada percaya sama iklannya langsung bisa ngapain.
L: Kalo aku kadang iya sih percaya aja sama iklan karena kan body lotion harganya yang ga mahal gitu dan ga perlu banyak pertimbangan terkadang jadi asal beli gitu ga cocok ya yauda.
T: Tergantung kalo merk lokal tapi packagingnya ga menarik kaya ga percaya gitu.. Kan ada yang baru banget. Hijab fresh atau apa gitu. Itu kaya packaging kurang menarik gitu kan jadi males gitu, tapi kaya yang lokal-lokal tapi belum terkenal gitu trus belum besar belum masuk ke supermarket tapi masuknya ke website-website e-commerce gitu lebih pengen beli karena biasanya bahannya lebih alami kan yang lokal gitu.
R:  Lebih  tertarik merk  lokal  itu  kalo  brandingnya bagus. Contohnya organic supply.  Simple tapi bagus. Jadinya percaya.
A: ga pernah consider buat coba merk lokal.
I: sedikit ada ketertarikan kalo misalnya setelah gw liat ingredientnya ga kebanyakan paraben. Kan kalo kimia kebanyakan kimianya gitu. Apalagi gw alergian.
L: kan harganya merk lokal jauh banget. Harganya 8000, kek di body shop 80.000 mikirnya kok bisa jauh banget bedanya. Jangan-jangan yang ini banyak kimianya. Banyak airnya. Gitu jadi kaya akhirnya ga percaya buat nyoba merk lokal.
A: karena pengalaman seblumnya uda pasti cocok jadi yauda pake itu terus. Kalo beda wangi mungkin iya, tapi kalo beda merk ganti engga.
R: pernah si beberapa kali misalnya karena uda pake bodyshop yang apa yauda jadi beli body lotionnya juga. Tapi kadang juga pengen cobain yang lain sih.
T: kadang liat yang baru itu pengen coba juga

## L: ga mempertimbangkan label halal
T: ga sih. Soalnya gatau juga bahannya apa. Gatau yang halal kaya gimana
R: gatau gitu yang mana halal yang mana engga jadi yauda sih sama aja. Kalo makanan kan bedanya jelas.
T: kecuali kalo jelas-jelas ada rumor jadi yauda gausa dipake. Tapi kalo ada halal atau enganya ga gitu pengaruh sih.
R: gada pengaruh apa-apa sih terhadap pemakaian dari tokoh masyarakat atau artis gitu
T: kalo label natural tertarik. Walaupun harganya lebih mahal. Karena biasanya label natural biasanya lebih mahal
I: ga bikin alergi soalnya biasanya.
A: kalo gw bukan natural, tapi lebih penting anti animal testing.
T: label natural sm organik itu dianggepnya sama.
L: tapi hasil kimia lebih cepet hasilnya
T: cuma ketergantungan
R: iya sih ketersediaan produk, gampang dicari atau ga penting. Kan soalnya impulsif jadi kalo gada yauda beli yang lain.
A: iya sih tapi ga harus yang terjangkau di semua supermarket juga. Gamau sih pasaran.
T:  iya  biasanya  kalo  ada  dimana-mana  gitu  kan  harganya  lebih  murah.  Soalnya  mass production
A: jadi mending yang langka-langka dikit. Belinya di guardian. Jadi agak sedikit eksklusif
T:  kalo  misalnya  emang  dari  rumahnya  uda  niat  mau  beli  itu  tempatnya  di  dekor  sampe segimana gitu pasti ngaruh.
A: kalo yang promo atau launching new aroma gitu gitu butuh penataan yang bagus. Tapi kalo uda butuh sih langsung nanya mbaknya malah males nyari. Mbak ini ada ga. gitu
L: kalo aku penataan ga penting sih tapi lebih sering belinya karena lagi liat-liat trus tiba-tiba mbaknya  dateng  kak  kak  cobain  ini  deh  jadi  beli  deh.  Kasih  tester  sih  terutama.  Lebih mempengaruhi. Biasanya dicobain di tangan
R: kalo aku sih malah gasuka kalo ada mba-mbanya datengin malah jadinya annoying banget. Masih mau nyium-nyium dulu. Soalnya kan biasa buat tester kan emang uda disediain yauda tinggal dicobain gitu gausa mbaknya,. Mbak ni cobain yang ini.
L: cocok kekulit ya ga bkin gatel. Ga bikin merah-merah
R: atau malah bikin kering.
I; bkin bersisik atau ngeletek-ngeletek.Kalo ga ya cocok aja. Setelah pemakaian kek 1 kali aja udah tau gimana cocok atau engganya.

## C. Pertanyaan Kuesioner

## PRODUK PELEMBAB TUBUH
Kami adalah mahasiswa bisnis Universitas Prasetiya Mulya sedang melakukan survei untuk mengetahui preferensi wanita milenial terhadap produk pelembab tubuh. Terima kasih atas kesediaannya meluangkan waktu untuk mengisi survei kami.

## BAGIAN I. Preferensi pelembab tubuh
1. Apakah anda menggunakan pelembab tubuh?
a. Ya
b. Tidak
2. Dimanakah anda lebih banyak beraktivitas sehari-hari?
a. Di dalam ruangan
b. Di luar ruangan
3. Seberapa sering anda menggunakan pelembab tubuh?
a. Setiap hari.
b. Beberapa kali seminggu.
c. 1 kali dalam seminggu.
d. Beberapa kali dalam sebulan.
e. 1 kali dalam sebulan.
f. Kurang dari satu kali sebulan.
4. Kapan saja anda menggunakan pelembab tubuh?
(dapat dipilih lebih dari satu)
❏ Di pagi hari, setelah mandi.
❏ Ketika kulit terasa kering saat beraktivitas.
❏ Setelah wudhu.
❏ Di malam hari, setelah mandi.
❏ Sebelum beristirahat di malam hari.
5. Di bagian tubuh apa saja anda menggunakan produk pelembab tubuh?
(dapat dipilih lebih dari satu)
❏ Wajah
❏ Telapak dan Punggung Tangan
❏ Lengan
❏ Khusus di daerah sikut
❏ Seluruh badan
❏ Khusus di daerah lutut
❏ Khusus di daerah tumit kaki
❏ Kaki ❏ Lainnya, sebutkan………………......
6. Manfaat tambahan* apa yang ada pada produk pelembab tubuh anda?
(dapat dipilih lebih dari satu)
*selain melembabkan
❏ Melindungi  dari  sinar  matahari (SPF)
❏ Wangi
❏ Mencerahkan kulit
❏ Memutihkan kulit
❏ Mengencangkan kulit
❏ Mencegah penuaan dini
❏ Lainnya, sebutkan...
7. Jenis produk pelembab tubuh apa yang anda gunakan?
(dapat dipilih lebih dari satu)
❏ Body Butter
❏ Body Cream
❏ Body Lotion
❏ Body Gel Lotion
8. Dari jenis produk pelembab tubuh yang anda gunakan, bentuk kemasan apa yang anda miliki?
(dapat dipilih lebih dari satu)
Body Butter Body Cream Body Lotion Body Gel Lotion ❏ Pot plastik ❏ Pot plastik ❏ Pot plastik ❏ Pot plastik ❏ Pot kaca ❏ Pot kaca ❏ Pot kaca ❏ Pot kaca ❏ Batang ❏ Tube plastik ❏ Batang / Bar
❏ Tube plastik ❏ Tube plastik ❏ Botol dengan ❏ Tube plastik ❏ Botol dengan ❏ Botol dengan pump ❏ Botol dengan pump pump pump ❏ Botol dengan spray ❏ Stick
9. Apakah   anda   merasa  risih   dengan   kelengketan   di   tangan   anda,  pada   saat mengaplikasikan produk pelembab tubuh?
a. Ya
b. Tidak
10. Apakah anda mencuci tangan anda setelah menggunakan produk pelembab tubuh?
a. Ya
b. Tidak

## Bagian II. Faktor yang mempengaruhi pemilihan produk.
Pada bagian ini, kami ingin menilai beberapa hal yang dipertimbangkan oleh konsumen wanita milenial saat memilih produk pelembab tubuh. Anda diminta untuk memberikan skor antara 1 (satu) apabila Sangat Tidak Setuju sampai 7 (tujuh) apabila Sangat Setuju .
1. Sertifikasi aman untuk kesehatan (BPOM, dll.) menjadi pertimbangan saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
2. Saya  mempertimbangkan label  tidak  ada  percobaan  pada  hewan dalam  memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
3. Efek  yang  dijanjikan oleh  produsen  menjadi  pertimbangan  saya  dalam  memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
4. Kandungan bahan  baku  alami menjadi  pertimbangan  saya  dalam  memilih  produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
5. Wangi produk yang menarik mempengaruhi pemilihan produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
6. Saya mempertimbangkan tekstur atau kepekatan produk dalam memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
7. Warna produk yang menarik menjadi pertimbangan saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
8. Produk  tester atau sample yang  disajikan  untuk  dicoba  menjadi  pertimbangan  saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
9. Saya mempertimbangkan manfaat tambahan seperti memutihkan atau mencerahkan kulit dalam memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
10. Tinggi rendah kandungan SPF menjadi pertimbangan saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
11. Adanya kandungan vitamin E dalam produk mempengaruhi saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
12. Saya  mempertimbangkan faktor  kesesuaian  dengan  kulit dalam  memilih  produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
13. Saya mempertimbangkan faktor alergi kulit dalam memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
14. Saya  mempertimbangkan rekomendasi  dari  ahli  perawatan  kulit dalam  memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
15. Penataan   produk   di   toko menjadi   pertimbangan   saya   dalam   memilih   produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
16. Pemilihan warna dekorasi yang digunakan di toko menjadi pertimbangan saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
17. Saya  mempertimbangkan warna  kemasan yang  menarik  dalam  memilih  produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
18. Saya mempertimbangkan bentuk kemasan yang unik dalam memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
19. Saya mempertimbangkan ukuran kemasan dalam memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
20. Saya  memilih  produk  pelembab  tubuh  yang digunakan  oleh  tokoh  masyarakat  / selebritis .
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
21. Mahal murah harga produk tersebut menjadi pertimbangan dalam memilih pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
22. Harga promo (diskon) pada produk pelembab tubuh menjadi pertimbangan saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
23. Saya memilih produk pelembab tubuh yang memberikan saya produk lain secara gratis .
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
24. Adanya produk yang berjumlah terbatas pada periode tertentu (limited edition) mempengaruhi saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
25. Saya  memilih  produk  pelembab  tubuh  yang  memberikan informasi  pada  kemasan yang jelas.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
26. Manfaat  yang  ditunjukkan  dalam  iklan mempengaruhi  pilihan  produk  pelembab tubuh saya.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
27. Kemudahan untuk diperoleh di berbagai tempat menjadi pertimbangan saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
28. Baik  atau  buruk  (terkenal  atau  tidak  terkenal)  sebuah  merk  (brand) menjadi pertimbangan saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
29. Produk pelembab tubuh yang saya gunakan sebelumnya mempengaruhi pemilihan saya.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
30. Persuasi  atau  rekomendasi  dari  sales  person menjadi  pertimbangan  saya  dalam memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
31. Rekomendasi dari orang terdekat (anggota keluarga) menjadi pertimbangan saya dalam memilih produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
32. Saya tidak   mempertimbangkan   mahal   murah   harga dalam   memilih   produk pelembab tubuh.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
33. Produk pelembab tubuh yang memiliki label halal menjadi pertimbangan pilihan saya.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
34. Saya  dapat  memilih   produk   pelembab  tubuh  yang baru  saya   tahu  pada  saat mengunjungi toko.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju
35. Saya  dapat  membeli  produk  pelembab  tubuh meski  tidak  merencanakan  untuk membeli sebelumnya.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 Sangat Setuju

## BAGIAN III. Identitas Responden
1. Berapa usia anda?
a. Di bawah 20 tahun
b. 21 - 25 tahun
c. 26 - 30 tahun
d. 31 - 35 tahun
e. 35 - 40 tahun
f. Di atas 40 tahun
2. Apakah agama/kepercayaan anda?
a. Islam
b.   Kristen Protestan
c. Katolik
d. Buddha
e. Hindu
3. Apakah status anda saat ini?
a. Belum menikah
b. Menikah
c. Menikah dan telah memiliki anak
4. Apakah tingkat pendidikan terakhir anda?
a. SMP
b. SMA
c. Sarjana (S1) d. Pasca Sarjana (S2)
e. Lainnya,
sebutkan………………..
5. Apakah pekerjaan anda saat ini?
a. Pelajar
b. Mahasiswa
c. Karyawan Swasta
d. Pegawai Negeri Sipil
e. Wiraswasta
f. Ibu Rumah Tangga
g. Lainnya, sebutkan……………….
6. Berapakah rata-rata pengeluaran anda per bulan?
a.   Di bawah Rp 1.500.000,00
b.   Rp 1.500.000,00 - Rp 3.000.000,00
c.   Rp 3.000.000,00 - Rp 5.000.000,00
d.   Rp 5.000.000,00 - Rp 10.000.000,00
e.   Di atas Rp 10.000.000,00