The  Influence  Of  Brand  Image  And  Electronic  Word  Of  Mouth  On  The  Purchase Intention Of Millennial Generation Toyota Rush Cars In Surabaya.
Pengaruh Brand  Image Dan Electronic  Word  Of  Mouth Terhadap  Minat  Beli  Mobil Toyota Rush Generasi Millenial Di Surabaya
Nuruni Ika K.W 1* , Birdah Iftah Rosyidah 2
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur 1,2

## * Corresponding Author

## ABSTRACT
People's need for mobility from one place to another is increasing. This refers to the way of life of people who currently need transportation that is easily available. The rapid growth of the population is currently a contributing factor to the increasing need for larger vehicles such as four wheels, in addition to the work activities of the community that must be done quickly. The emergence of many models and brands of models makes the competition tighter, and consumers become more selective in choosing the model and type of car. The use of technology also plays an important role in selling companies and consumers to dig up  information  and  provide  positive  or  negative  opinions  about  the  desired  product,  which  will  affect consumer buying interest before buying the product. Therefore, this study aims to determine the effect of Brand  Image  and  Eletronic  Word  Of  Mouth  on  buying  interest  in  Toyota  Rush  cars  among  Surabaya millennials. The sample used in this study were consumers who had visited Toyota dealers in Surabaya with a total of 100 respondents. The technique used in this research is Partial Least Squares (PLS), while sampling was carried out using non-probability sampling techniques. The results of this study indicate that Brand Image has a positive but insignificant effect on people's purchase intention, while Electronic Word iOf- Mouth has a positive and significant effect on buying interest.
Keywords: Brand Image, Electronic Word Of Mouth, and Purchase Intention.

## ABSTRAK
Kebutuhan masyarakat akan mobilitas saat ini dari satu tempat ke tempat lain semakin meningkat. Hal ini mengacu  pada  cara  hidup  masyarakat  yang  saat  ini  membutuhkan  transportasi  yang  mudah  didapat. Pesatnya  pertumbuhan  penduduk  saat  ini  menjadi  faktor  penyebab  meningkatnya  kebutuhan  akan kendaraan  yang  lebih  besar  seperti  roda  empat,  disamping  aktivitas  kerja  masyarakat  yang  harus dilakukan secara cepat. Munculnya banyak model dan merek model membuat persaingan semakin ketat, dan konsumen menjadi lebih selektif dalam memilih model dan jenis mobil. Pemanfaatan teknologi juga berperan penting dalam menjual perusahaan dan konsumen untuk menggali informasi dan memberikan pendapat  positif  atau  negatif  tentang  produk  yang  diinginkan,  yang  akan  mempengaruhi  minat  beli konsumen sebelum membeli produk tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Image dan Eletronic Word Of Mouth terhadap minat beli mobil Toyota Rush di kalangan milenial  Surabaya.Sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  yang  pernah mengunjungi dealer Toyota di Surabaya dengan jumlah 100 responden. Teknik yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah Partial  Least  Squares (PLS),  sedangkan  pengambilan  sampel  dilakukan  dengan menggunakan  teknik non-probability  sampling. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa Brand  Image berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap niat beli masyarakat, sedangkan Electronic Word iOf- Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat belii. Kata Kunci : Brand Image, Electronic Word Of Mouth, dan Minat Beli.

## 1. Pendahuluan
Pertambahan penduduk yang pesat saat ini dan aktivitas kerja masyarakat yang harus dilakukan secara cepat juga menjadi faktor meningkatnya kebutuhan akan transportasi. Saat ini model transportasi yang paling banyak digunakan masyarakat Indonesia adalah Sports Utility Vehicle (SUV) dan Multipurpose Vehicle (MPV). Karena pembeli mobil di Indonesia biasanya lebih
memilih kendaraan dengan kapasitas penumpang lebih banyak dan mesin lebih bertenaga di berbagai  medan  jalan.  SUV  merupakan  kendaraan  yang  dirancang  untuk  mampu  melintasi berbagai  medan,  mulai  dari  jalan  yang  kasar  hingga  medan  yang  sulit dan menantang. Sementara MPV lebih difokuskan sebagai mobil pengangkut penumpang atau mobil keluarga yang  mengutamakan  segi  kenyamanan.    Salah  satu  industri  transportasi  yang  terkenal  dan menjadi  pemimpin  pangsa  pasar  di  Indonesia  yang  selalu  meningkatkan  kualitas  produknya adalah Toyota. Toyota juga memproduksi berbagai   mobil SUV dan MPV dengan berbagai model dan jenis. Salah satu produk mobil SUV yang diproduksi oleh Toyota adalah tipe Toyota Rush.
Dalam memasuki Era Revolusi industri 4.0, perkembangan bisnis industri otomotif pada saat ini juga semakin ketat mengingat pentingnya penggunaan teknologi dalam penjualan. Hal ini dikarenakan manusia saat ini menjadikan teknologi sebagai sebuah alat untuk memudahkan segala  urusannya  tidak  terkecuali  dalam  hal  berbisnis  (Lisma  Yana  Siregar,2020).  Indonesia tercatat sebagai negara dengan minat beli mobil atau kendaraan roda empat yang tinggi, hal ini tercermin  dari  mobilitas  mobil  di  kota-kota  besar  di  Indonesia,  sehingga  banyak  perusahaan yang bersaing memperebutkan konsumen dengan menyediakan berbagai merk, model, harga, dan  produk  kualitas.  Hal  ini  mengakibatkanwkonsumen  memiliki  banyak  pilihan  untuk memenuhi  kebutuhan  dan  harapan  mereka  terhadap  produk  otomotif,  yang  menyebabkan masyarakat bingung dengan munculnya merek-merek baru dengan kualitas yang baik, desain yang lebih tangguh dan harga yang ekonomis sehingga menjadi semakin selektif dalam memilih sebuah transportasi terutama mobil.
Kemunculan  generasi  milenial  yang  banyak  memasuki  usia  produktif  di  Indonesia semakin  menggerakkan  dunia  teknologi  dan  digital.  Dapat  dilihat  bahwa  generasi  milenial adalah generasi informasi, dan segala batasan informasi terbuka lebar melalui internet pada generasi ini. Milenial memiliki interest yang kuat dengan teknologi dalam kehidupan mereka, terutama smartphone dan media sosial, dan lebih cenderung untuk berbagi pengalaman mereka di media sosial, termasuk produk dan layanan yang mereka konsumsi (Statistik Gender Tematik, 2018).

## 2. Tinjauan Pustaka
Brand Image. Menurut Tjiptono (2005) Brand Image adalah gambaran asosiasi merek tertentu dan kepercayaan konsumen.

## Electronic Word Of Mouthh
Electronic Wordx of Mouth (e-WOM ) adalah sistem dari mulu tke mulut yang ada di ruang virtual di mana pesan yang terkait dengan produk dan layanan dikirim dan diterima, di mana konsumen dapat mengalaminya melalui obrolan dan papan nama online. Jenis komunikasi ini berperan penting dalam mempengaruhi konsumen secara positif maupun negatif (Nasiruddin et al., 2016).

## Minat Beli.
Kotler  dan  Keller  (2016)  menjelaskan  minat  beli  sebagai  proses  yang  ada  antara mengevaluasi alternatif dan membuat keputusan.pembelian.

## Kerangka Konseptual
Ada beberapa variable yang menjadi pertimbangan konsumen, berikut kerangka konseptualnya:

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran Teoritis
Hipotesis H1 : Brand Image berpengaruh positif terhadap Minat Beli Toyota Rush  Generasi Millenial di Surabaya
H2 : Electronic  Word  Of  Mouth berpengaruh  positif  pada  Minat  Beli  Toyota  Rush  Generasi Millenial di Surabaya
3. Metode Penelitian
DefinisipOperasional Variabel
Dalam  penelitian  ini  terdapat  variabel  dependen  dan  independent.  Berkut  adalah variabel dan penyelasannya:
1. Menurut  Tjiptono  (2005) Brand  Image adalah  gambaran  asosiasi  merek  tertentu  dan keyakinan konsumen. Menurut Keller (2012), Brand Image diukur dengan indikator-indikator berikut:
a. Keunggulan terhadap merek ( Favorability of Brand Association ) Salah satu pembentukan Brand Image adalah menonjolnya suatu produk dari persaingan.
b. Kekuatan merek ( Strength of brand association ) Membangun Brand Image berarti menyampaikan informasi yang dapat membentuk citra merek pelanggan kepada masyarakat melalui media pemasaran informasi.
c. Keunikan merek ( Uniquesness of Brand Assosiation ) Keunikan - keunikan produk.
2. Electronic word-of-mouth adalah pertukaran informasi antara konsumen melalui teknologi berbasis internet tentang pengalaman mereka dengan suatu produk atau layanan, dengan pernyataan positif atau negatif . Dalam penelitian Goyotte et al., (2012:14), terdapat empat indikator yang dapat digunakan untuk mengukur e-WOM yaitu :
a. Intensity
Kekuatan e-WOM mengacu pada banyaknya opini yang diungkapkan oleh konsumen di situs jejaring sosial.
b. Valence OF Opinion
Positive Valence dan Negative Valence Adalah pendapat positif dan negatif yang dimiliki konsumen tentang produk, layanan, dan merek.
c. Content Adalah informasi terkait produk dan layanan di situs jejaring sosial.
3.  Menurut  penjelasan  minat  beli  dari  Kotler  dan  Keller  (2016:3198-199),  minat  beli  adalah proses  yang  ada  antara  evaluasi  alternatif  dan  keputusan  pembelian. Menurut  Ferdinand dalam (Elphansyah et al., 2019) ada beberapa indikator Minat Beli yaitu :
a.  Minat Transaksional Adalah kecenderungan seseorang untuk membeli produk tertentu.
b.  Minat Refensial
Adalah kecenderungan seseorang untuk merekomendasikan produk kepada orang lain.
c.  Minat Prefensial adalah minat untuk menggambarkan perilaku seseorang yang memiliki preferensi utama terhadap suatu produk (menggantinya hanya dapat jika terjadi kesalahan dengan produk pilihannya).
d.  Minat Eksploratif
Minat  ini  menggambarkan  perilaku  seseorang  yang  selalu  mencari  informasi  tentang suatu produk yang diminatinya dan mencari informasi yang mendukung sifat positif dari produk tersebut.

## Populasizdan Sampel
Menurut (Sugiyono, 2015) Populasi adalah area umum yang terdiri dari objek/subjek dengan  kualitas  dan  karakteristik  tertentu,ryang  diidentifikasi  oleh  peneliti  untuk  melakukan penelitian  dan  kemudian  menarik  kesimpulan.  Subyek  penelitian  ini  adalah  konsumen  yang pernah berkunjung ke dealer Toyota di Surabaya.
Sugiyono, (2017) Sampel adalah sebagian dari populasi, populasi merupakan sumber data penelitian, dimana populasi merupakan bagian dari beberapa karakteristik yang dimiliki populasi tersebut. Sampel penelitian ini adalah responden yang bekerja (PNS, karyawan swasta, wiraswasta),  responden  berusia  diatas  25  tahun,  dan  responden  yang  berkunjung  ke  dealer Toyota di Surabaya.
Penelitian ini memiliki 10 indikator, sehingga besar sampel yang akan diperoleh adalah 10 x 10 = 100 responden.

## Teknik[Analisis
Teknik  analisis  data  yangddigunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  PLS  ( Partial Least Square ).  PLS adalah metode membangun model prediksi ketika terlalu banyak faktor. PLS juga  merupakan  metode  analisis  ketidakpastian  yang  ampuh  karena  tidak  mengasumsikan bahwa data harus diukur pada skala tertentu dan ukuran sampelnya kecil.
Metode PLS lebih baik untuk tujuan peramalan karena mengasumsikan bahwa semua besaran varian adalah yang berguna untuk interpretasi. Karena metode estimasi variabel laten dipandang sebagai kombinasi linear dari indikator, hal ini menghindari masalah ketidakpastian dan memberikan definisi yang jelas tentang skor komponen (Wold, 1982). PLS tidak memerlukan banyak asumsi, data tidak harus berdistribusi normal, ukuran sampel tidak harus besar. Karena ukuran  sampel  yang  kecil  (≤100)  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini,  maka  metode Partial LeastiSquare digunakan sebagai obyek penelitian.

## 4. Hasil Dan Pembahasan Evaluasi Outlierk
Data outlier merupakan data dengan karakteristik unik yang berbeda secara signifikan dengan  observasi,  yang  diwujudkan  sebagai  nilai  ekstrim  (Ghozali,  2018).  Menurut  (Ghozali. 2011) ada empat alasan mengapa outlier muncul dalam data ;
(1) Kesalahan entri data,
(2) Program komputer gagal menentukan adanya nilai yang hilang,
(3) Outlier bukan populasi yang kita ambil sebagai sampel ,
(4) Outlier berasal dari9populasi kita sebagai sampel,
Namun distribusi variabel dalam populasi memiliki nilai ekstrim dan tidak mengikuti distribusi normal. Penilaian multivariat (antar variabel) outlier diperlukan karena pengamatan ini dapat menjadi outlier ketika digabungkan, bahkan jika data yang dianalisis tidak menunjukkan solusi tingkat univariat. Jika Mahal, ada outlier . Distance Maximum > probabilitas. & jumlah variabel [=CHIINV(0,001; 10) : Cari dengan Excel] = 35,56401.
Tabel 1. Data Outlier Residual Statisctic(a)
Dari tabel uji outlier, dapatkan nilai mahal. Data responden memiliki jarak maksimum 34.011 yang lebih kecil dari jarak Mahal maksimum outlier yang ditetapkan sebesar 35.56401 yang berartii tidak ada outlier pada data, maka dapat dikatakan kualitas data baik dan dapat diproses lebih lanjut, dan ukuran sampel hingga 100 responden.
Pengujian Model Pengukuran ( Outer Model ) 1. Outer Loading
Tabel 2. Outer Loading
Hasil pengujian pertama dengan PLS adalah sebagai7berikut : Seperti  terlihat  pada  tabel  di  atas,  efektivitas  indikator  diukur  dengan  melihat  Nilai Factor Loading variabel indikator dengan nilai T-Statistic (Z-score pada α = 0,05) lebih besar dari 0,5 atau  lebih  besarjdari  1,96. Factor  Loading adalah  korelasiaantara  indikator  dan  variabel, dianggap efektif jika lebih besar dari 0,5, dan dianggap signifikan jika nilai T-Statistic lebih besar dari 1,96 . Berdasarkan tabel outer loading di atas,semua indikator refleksi variabel Brand Image dan e-WOM dan variabel minat beli menunjukkan factor loading (sampel asli) lebih besar dari
0,50 dan/atau signifikan (statistik T-value lebih besar dari Z α = 0,05 ( 5% ) = 1,96 ), artinya hasil estimasi setiap indeks memenuhi validitas konvergen atau validitas yang baik. Keefektifan  indikator  pengukuran  juga  dapat  dilihat  dari  tabel cross-loading ,  Suatu loading factor dikatakan efektif jika nilai loading factor tiap indikator tiap variabel lebih besarudari nilai loading factor tiap indikator variabel lainnya, tetapi dianggap tidak valid jika nilai loading factor lebih kecil dari variabel lainnya.
Tabel 3. Cross Loadings
Dari  hasil  pengolahan  data cross-loading ,  untuk  variabel Brand  Image dan Electronic Word Of-Mouth , masing-masing indikator pada variabel Minat Beli telah didapatkan semua nilai factor loading, menunjukkan nilai factor loading lebih besar dibandingkan dengan factor loading lainnya. Dapat dikatakan bahwa semua indikator penelitian ini telah mencapai atau memiliki validitas baik.
1. . Discriminant validity
Tabel AVE pada penelitian ini sebagai berikut :
Tabel 4. Avarage Variance Extrated (Ave)
Cross  loading  terlihat  pada  indikator  reflektif.  Artinya,  untuk  menilai  validitas diskriminatif  dilakukan  dengan  cara  membandingkan  akar  kuadrat  dari Average  Variance Extraction (AVE)  setiap  variabel  dengan  nilai  korelasi  aantar  variabel.  Jika  akar  AVE  masing- masing  variabel  lebih  besar  dari  korelasi  antar  struktur,  model  tersebut  memiliki  validitas diskriminan yang tinggi (Ghozali, 2008).
Ukuran  model  selanjutnya  adalah  nilai Average  Variance  Extraction (AVE)  yang merepresentasikan  besarnya  varian  rindikator  yang  terdapat  pada  variabel  laten.  Nilai  AVE
konvergen  lebih  besar  dari  0,5  menunjukkan  keefektifan  variabel  laten  sangat  baik.  Variabel indikator  yang  mencerminkan  dapat  dilihat  dari  nilai  rata-rata  variance  extract  (AVE)  untuk setiap konstruk (variabel). Jika nilai AVE per konstruk lebih besar dari 0,5 ,diperlukan model yang baik.
Hasil uji AVE variabel e-WOM adalah 0,553883, dan nilai variabel ini lebih besar dari 0,5. Seluruh variabel dalam penelitian ini memiliki validitas yang baik. Sedangkan hasil pengujian AVE variabel minat beli sebesar 0,444392, dan variabel Brand Image sebesar 0,380693. Nilai kedua variabel  tersebut  sama-sama  kurang  dari  0,5  yang  membuat  variabel  dalam  penelitian  iini memiliki validitas umum yang kurang baik.
2. Composite Reliability Berikut tabel Reliability data pada penelitian ini :
Tabel 5. Composite Reliability
Reliabilitas konstruk diukur dengan nilai reliabilitas komprehensif, jika nilai reliabilitas komprehensif di atas 0,70 maka konstruk tersebut reliabel,ddan indikator dikatakan konsisten dalam mengukur variabel latennya.
Hasil uji reliabilitas komprehensif menunjukkan variabel e-WOM sebesar 0,787434, dan variabel minat beli sebesar 0,755827. Nilai reliabilitas komprehensif kedua variabel diatas 0,70, sehingga  dapat  dikatakan  semua  variabel  dalam  penelitian  ini  reliabel.  Hasil  uji  reliabilitas komprehensif  menunjukkan  bahwa  variabel Brand  Image sebesar  0,304874,  menunjukkan bahwa nilai reliabilitas komprehensif lebih rendah dari 0,70 , sehingga dapat dikatakan semua variabel dalam penelitian ini tidak reliabel.
1. Latent Variable Correlations
Tabel 6. Latent Variable Correlations
Pada  PLS,  hubungan  antara  variabel  maupun  struktur  dapat  dikorelasikan,  termasuk variabel eksogen serta variabel endogen, atau variable eksogen dan variabel eksogen, seperti korelasi variabel laten pada tabel di atas. Hubungan antara satu variable dengan variabel lainnya memiliki  nilai  korelasi  maksimal  1,  dan  semakin  dekat  nilainya  dengan  1  maka  korelasinya semakin baik.
Dari-tabel Korelasi Variabel Laten di atas terlihat bahwa nilai korelasi rata-rata antara satu  variabel  dengan  variabel  lainnya  menunjukkan  nilai  korelasi  rata-rata  di  atas  0,5.  Nilai korelasi antara variabel minat beli dengan Electronic Word Of Mouth adalah 0,579028. Dapat pula dikatakan diantara variabel-variabel model penelitian, korelasi minat beli dengan e-WOM lebih tinggi daripada hubungan antara variabel lainnya (Brand Image).

## Analisis Model PLS

## Gambar 3. Diagram Jalur Hasil Output PLS
Dari  grafik  keluaran  PLS  di  atas  terlihat  bahwa  nilai  loading  faktor  masing-masing indikator  berada  di  atas  tanda  panah  antara  variabel  dengan  indikator,  dan  koefisien  jalur berada di atas tanda panah antara variabel eksogen dengan variable endogen. Selain itu, terlihat juga bahwa R-Square berada tepat di dalam lingkaranqvariabel endogen (variabel Minat Beli).

## Evaluasi Pengujian Struktural Model (Inner Model)
Uji  model  structural  dengan  melihat  nilai R-square ,  yang  merupakan  uji  kecocokan model yang baik. Besar kecilnya model internal dapat dilihat dari R-Square s pada persamaan antar variabel latin, nilai R^2 menjelaskan sebagian besar variabel eksogen (independen/bebas) dalam model dapat menjelaskan variabel endogen (dependen/terikat) variabel . sebagai berikut:
Tabel 7. R-Square
Nilai  R 2 =  0,363927    Dapat  dijelaskan  model  tersebut  dapat  menjelaskan  fenomena bahwa minat beli dipengaruhi oleh variabel independen, diantaranya varian Electronic Word Of Mouth serta Brand Image sebesar 36,39%. Dan sisanya sebesar 63,61% dijabarkan oleh variabel lain di luar penelitian ini (kecuali e-WOM dan Brand Image ).

## Pengujian Hipotesa
Selain itu, dalam menguji hipotesis, hasil koefisien dan nilai T-Statistic inner model dapat dilihat pada tabel di bawah :
Tabel 8. Path Coeffiecients (Mean STDEV, T-Values)
1. Brand  Image berpengaruh  positif  pada  Minat  Beli  Tidak  dapat  diterima,  dengan path coefficients sebesar 0,169738  , dan  nilai pada T-statistic sebesar 1,057890  lebih kecil   dari nilai Z α = 0,05 (5%) = 1,96 , maka Tidak Signifikan
2. Elektronic Word Of Mouth berpengaruh positif terhadap MinatbBeli dapat diterima, dengan path coefficientss sebesar 0,566506   , dan  nilai T-statistic sebesar 7,789496 lebih besar dari nilai Z α = 0,05 (5%) = 1,96 ,  maka Signifikan
Pengaruh Brand Image terhadap Minat Beli
Berdasarkan  temuan  penelitian  yang  telah  selesai  dan  diperoleh  hasil, Brand  Image berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap minat beli mobil Toyota Rush dealer Toyota di Surabaya, karena tidak ada hubungan antara Brand Image dengan minat beli. Berdasarkan Tabel 8 frekuensi tanggapan responden terhadap Brand Image dengan skor rata-rata 4 atau setuju adalah yang dominan. Dari hasil Outer Loading pada Tabel 4.9, outer loading ketiga indikator Brand Image juga memiliki nilai yang besar, dengan nilai rata-rata di atas 0,5, namun pada hasil Path Coefficient pada Tabel 4.14 nilai variabel Brand Image adalah hasilnya  positif  tetapi  tidak  signifikan  sehingga  ketiga  indikator  ini  meskipun Outer  Loading sangat besar di atas nilai rata-rata namun kecil pada hasil selanjutnya yang menunjukkan bahwa ketiga indikator tersebut berdampak atau berpengaruh pada minat beli. Dan ketiga indikator ini tidak berkontribusi terhadap minat beli.
Pasalnya, konsumen tertarik dengan mobil Toyota Rush sesuai permintaan di area yang jalannya bergelombang atau menanjak karena ground clearance yang tinggi. Dari keunggulan mobil Toyota Rush memiliki mesin DOHC yang bisa stabil dalam kecepatan tinggi sehngga dapat dicapai dengan baik dan cepat serta lebih menuju kepada kategori mobil petualangan dengan kapasitas penumpang 7 seater . Sisi negatifnya, mobil bisa goyah pada kecepatan tinggi, dan hanya pada kecepatan tinggi, terutama di jalan tol. Artinya mobil Rush ini tidak cocok untuk dikendarai  di  perkotaan  yang  banyak  jalan  tolnya..Sehingga  para  konsumen  tetap  berminat dengan  mobil  Toyota  Rush  tetapi  tidak  menghiraukan  Brand  Image  yang  dibawanya  adalah Toyota.

## Pengaruh Electronic Word Of Mouth terhadap Minat Beli
Pengaruh Elektronic World Of Mouth terhadap Minat Beli, berdasarkan hasil penelitian yang  telah  dilakukan  diperoleh  bahwa Elektronic  World  Of  Mouth berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Minat Beli. Artinya semakin tinggi informasi yang ada di Elektronic World Of Mouth pada Toyota Rush maka akan meningkatkan Minat Beli masyarakat pada produk Toyota Rush. Indikator Content memiliki nilai faktor loading tertinggi. Variabel indikator ini merupakan indikator yang paling berpengaruh diantara indikator lainnya artinya konsumen lebih mencari informasi yang berkaitan atau yang relevan sesuai dengan apa yang dicari, karena yang sesuai dengan  apa  yang  dicari  adalah  informasi  yang  paling  penting  bagi  calon  konsumen  untuk memilih suatu produk
Selain Content, indikator lain yang membantu konsumen untuk memilih produk adalah Vallence Of Opinion artinya pendapat konsumen lainnya yang positif ataupun negatif mengenai produk  Toyota  Rush  sangat  penting  untuk  menimbulkan  rasa  minat  beli  terhadap  calon konsumen.  Informasi  tentang  kualitas,  desain,  harga  maupun  model  itu  sangat  membawa keuntungan bagi calon konsumen yang ingin membeli produk Toyota Rush. Semakin lengkapnya informasi  yang  ada  dan  review  yang  baik  tentang  produk  maka  akan  membantu  dalam menimbulkan rasa minat beli bagi calon konsumen.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Lukman Nur Hakim (2021)  bahwa Elektronic  World  Of  Mouth menjadi  faktor  yang  mendorong  konsumen  untuk melakukan minat beli. Selain itu, hasil penelitian ini juga sesuai dengan teori yang dikemukakan Sa’it  et  al.  bahwa  konsumen  mendapatkan  kepercayaan  suatu  produknya  dari  E-WOM  dan konsumen memilih untuk membaca ulasan mengenai produk agar menimbulkan rasa minat beli terhadap    produk  dari  pada  hanya  bergantung  kepada  iklan.  Ketika  konsumen  sudah mempercayai dan yakin pada suatu produk, akan menetapkan minat untuk membeli produk yang  mereka  inginkan.  Melalui  hal-hal  yang  disebutkan  diatas  dapat  membangun Electronik Word Of Mouth konsumen dan apabila terus ditingkatkan maka akan membuat pengetahuan akan produk juga meningkat. Selain itu konsumen akan percaya dari melihat segala ulasan dari konsumen lainnya terhadap Toyota Rush. Ketika konsumen percaya dan selalu mendapatkan
informasi atau Electroniuc Word Of Mouth meningkat, maka Minat Beli pada Toyota Rush juga akan meningkat.

## 5. Penutup
Berdasarkan  hasil  penelitian  pengaruh Brand  Image dan Electronic  Word  Of  Mouth Terhadap  Minat  Beli  Mobil  Toyota  Rush  Generasi  Millenial  di  Surabaya,  maka  dapat  diambil kesimpulannya seperti dibawah ini :
1. Brand  Image berpengaruh  positif  tetapi  tidak  signifikan  terhadap  minat  beli,  sehingga menurut beberapa responden Brand Image mobil Toyota Rush perlu diubah.
2. Electronic  Word  Of  Mouth memiliki  pengaruh  positif  dan  memberikan  kontribusi  atau signifikan  terhadap  Minat  Beli.  Semakin  banyaknya  informasi  yang  didapat  konsumen tentang Toyota Rush, maka semakin meningkatnya Minat Beli terhadap Toyota Rush.
Dari  hasil  penelitian  ini,  dapat  dikemukakan  beberapassaran  yang  dapat dipertimbangkan  dan  dijadikan  sebagai  bahan  untuk  meningkatkan  minat  membeli  mobil Toyota Rush. Variabel berikut memiliki pengaruh terbesar terhadap minat beli:
1. Brand  Image ,  khususnya  indikator  keunggulan  pada  penelitian  ini  merupakan  persentase tertinggi  yang  mempengaruhi  minat  beli  konsumen.  Hal  ini  dikarenakan Brand  Image kendaraan Toyota Rush dapat memberikan merek terbaik, merek yang dapat dipercaya oleh semua  kelompok  konsumen  dan  dapat  memberikan  konsistensi  dalam segala aspek.  Oleh karena itu Brand Image kendaraan Toyota Rush harus terus memberikan yang terbaik bagi konsumen dan terus menjaga kepercayaan konsumen yang telah diperolehnya, serta mampu dengan  cepat  mengatasi  keluhan  konsumen  terhadap  kendaraan  Toyota  Rush  untuk mempertahankan keunggulannya di pasar.
2. Meningkatkan konten online dan selalu memperbarui informasi tentang produk pada media –media  apapun  dan  menyeimbangkan  kualitas  dengan  berbagai  ulasan  positif  dari konsumen.

## Daftar Pustaka
Aaker, D. a. (1990). Consumer Evaluations of Brand Extensions Journal of Marketing, 54(1), . Anggit, Y. d. (2018). . “Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Minat Bali Produk Fashion Dengan Gaya Hidup Sebagai Variable Moderator (Survei Konsumen Pada Jejaring Sosial)”. Jurnal Manajemen 8:20 , 41.
Hennig-  Thurau,  T.  K.  (  2004).  “Electronic  Word-of-Mouth  via  Consumer-Opinion  Platforms: What  Motivates  Consumers  to  Articulate  Themselves  on  the  Internet?”  . Journal  of Interactive Marketing, 18 (1) , 38-52.
Goyotte,  I.,  Richard  L.  ,.  (2012).  “  E-WOM  scale  :  Word  Of  Mouth  Measurement  Scale  For Eservice Context. Canadian Jurnal Of administrative Sciences, 27(1) , 5-23. Kauthar  Nasiruddin,  H.  H.  (2016).  ”Electronic  Word  Of  Mouth:  Exploring  The  Consumer Perspective”,. International Journal of Accounting & Business Management vol.4 (no.2), doi : 10.24924/ijabm/2016.11/v4.iss2/19.25.
Keller, K. d. (2012). Manajemen Pemasaran. Edisi 12. . Jakarta: Erlangga. Keller, P. K. ( 2009). Marketing Management., 329-31 Keni,  Anastasia  K.  (2021).  “Pengaruh  Brand  Image,  Perceived  Quality,  dan  eWOM  terhadap Purchase  Intention  Mobil  di  Jakarta”. Jurnal  Manajemen  Bisnis  dan  Kewirausahaan 5(5):524. Doi : 10.24912/jmbk.v5i5.13305 .
Kotler,  P.  d.  (  2007). Manajemen  Pemasaran,  Jilid  I,  Edisi  Kedua  belas,  PT.  Indeks,  Jakarta.
Jakarta.
Kotler P, Keller KL (2009). Marketing Management. 329-31 Kotler PdKKL. Marketing Management. 14 ed. New Jersey: Pearson; 2012. 546 Kotler, P. d. (2016). Marketing Management 16th edition. New jersey: Pearson.
Kotler,  P.  d.  (2016). Marketing  Management  (Global  Edition)  15th  Edition. Pearson Education,Inc.
Lee,T.,  Park  C..  (2009).  ”  Information  direction,  website  reputation  and  eWOM  effect:  A moderating role of product type”. . Journal of Business Research. Hatane.  S.,  Lianto,  (2014).  “Analisis  ewom,  brand  image,  brand  trust  dan  minat  beli  produk smartphone  di  Surabaya. JURNAL  MANAJEMEN  PEMASARAN,  Vol.  8,  No.  2,  doi: 10.9744/pemasaran.8.2.47-54, ISSN 1907-235X.
LY Siregar dan & Irwan Padli Nasution, M. (2020). “Perkembangan Teknologi Informasi Terhadap Peningkatan Bisnis Online. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis”. 2(1), 71–75.
M. A. Hamidun, &. B. (2018). “Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Image (Studi Pada Followers Akun Instagram @Ouvalresearch)”. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 61(2) , 61–68.
Maulani,  N.  A.  (2018  ).  “The  influence  of  E-WOM  on  purchase  intentions  in  local  culinary business sector”. International Journal of Engineering & Technology. , 7(2):246-250. Doi : 10.14419/ijet.v7i2.29.13325.
Mulyandi, E. W. (2021). “Tren Penggunaan Uang Elektronik Terhadap Generasi Milenial”. Jurnal Manajemen Bisnis .
Nihayah, M. E. (2016). OLS regression; Passenger of Argo Muria and Argo Sindoro; The demand of executive class railway. Transportation. “Analisis Permintaan Perjalanan Pengguna Jasa Kereta Api Eksekutif Rute Semarang-Jakarta” .
Novita Sari, M. S. (2017). “Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online Bukalapak.Com”. Jurnal Manajemen Magister, Vol. 03. No.01 .
Prawira, Y. (2019). “Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli  Pelanggan”  . Jurnal  Manajemen  Bisnis  dan  Kewirausahaan  Vol.  3  No.  6,  doi  : 10.24912/jmbk.v3i6.6100.
Ramadhani,  F.  (2021).  Permodelan  Kepemilikan  Kendaraan  Pribadi  Berdasarkan  Karakteristik Rumah Tangga.
Rita Ambarwati, T. H. (2020). factor analysis; EFA; multiple projects. “Success Factor Analysis of Multiple Project Management”. IPTEK Journal of Proceedings Series No. (1) (2020), ISSN (2354-6026), doi : 10.12962/j23546026.y20il.7992 .
Saputri, F. F. (2018). “Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Dengan Citra Merek  Sebagai  Variabel  Intervening  Pada  Produk  Smartphone  Samsung  (Studi  Pada Mahasiswa IAIN Surakarta)”.
Hennig-Thurau, K. P. (2004). “Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet?”. Journal of Interactive Marketing. Volume 18, Issue 1 , 38-52.
Tjiptono., F. (2005). Strategi PemasaranI. Edisi Kedua. Yogyakarta: Andi Offset. Tongkotow  Liedfray,  F.  J.  (2022).  “Peran  Media  Sosial  Dalam  Mempererat  Interaksi  Antar Keluarga Di Desa Esandom Kecamatan Tombatu Timur Kabupaten Minahasa Tenggara”. JURNAL ILMIAH SOCIETY, Jurnal Volume 2 No. 1 .
Widjayatri, S. H. (2022). “Pengaruh Pola Asuh Generasi X Dan Generasi Y (Milenial) Terhadap Karakter Anak Usia Dini” . Vol 4, No 1.
Wildiansyah, S. N. (2021). “ Peran Citra Merek Pada Hubungan Antara Electronic Word Of Mouth (E-WOM)  Oleh  Beauty  Vlogger  dan  Minat  Beli  Produk  Kosmetik. Jurnal  Sain Manajemen,vol. 3 no.1 .