## TWITTER: KAWAN, SEKALIGUS LAWAN BAGI REDAKSI BERITA

## Aryo Subarkah Eddyono
Program  Studi  Ilmu  Komunikasi  Universitas  Bakrie Jl. HR. Rasuna Said Kav. C­22 Kuningan, Jakarta Selatan 12920,
E­mail:  aryo.subarkah@bakrie.ac.id

## Abstrak
Twitter  telah  memberi  warna  bagi  ruang  redaksi.  Keberadaannya  membuat  media  massa harus  berbenah  untuk  memanfaatkannya,  sekaligus  menandinginya.  Sebagai  salah  satu media sosial, bagi redaksi, Twitter berperan sebagai sumber informasi baru, media promosi­ interaksi, dan media yang digunakan untuk melihat trend topic. Hingga kini peran tersebut masih melekat pada Twitter. Tapi, bagaimana peluangnya di masa datang, bagaimana redaksi menyikapinya,  maka  penelitian  ini  menganalisis  dua  jenis  data,  yakni:  data  primer  yang diperoleh  dari  wawancara  petinggi  redaksi  yang  mewakili  empat  media  massa  ( online, cetak,  radio,  dan  TV)  dan  data  sekunder  yang  terdiri  dari  literatur  dan  dokumen.  Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  Twitter  masih  berpeluang  menjadi  sumber  informasi baru  sekaligus  media  sosialisasi  dan  interaksi.  Twitter  juga  berpeluang  menjadi  pesaing bagi  media  massa mainstream. Media  massa  memiliki  beragam  strategi  untuk memanfaatkan  secara  optimal  keberadaan Twitter,  sekaligus mengimbanginya.  Salah  satu upaya  yang  dilakukan  adalah  terus  berinovasi  memanfaatkan  fitur­fitur  yang  ditawarkan Twitter.
Katakunci :  Twitter,  ruang  redaksi,  media  sosial,  berita,  jurnalisme.

## Abstract
Twitter  has  given  “color”  to  the  newsroom.  Its  presence  makes  the  mass  media  should adapt wheter to use it and/or match it. As one of social media, for newsroom, Twitter acts as a new news source, media promotion–interaction, and media used to see a trend topic. Until  now,  the role  is  still  attached  to  Twitter.  But, what  about his  chances  in  the  future, how do editors respond, then this study ia  a qualitative  research method by utilizing two types of data to be analiyzed, namely: primary data obtained from interviews senior editors who represent four mass media (online, print, radio, and TV) and secondary data obtained from  literature  and  documents.  The  results showed that Twitter  is still likely to be  a new news  source  as  well  asa  medium  of  socialization  and  interaction.  Twitter  is  also  likely  to even become a competitor to the mainstream mass media. The mass media has variety of strategies  to  use  Twitter.  One  thing  to  do  is  constanly  innovating  in  utilizing  the  feature offered  Twitter.
Keywords :  Twitter,  newsroom,  social  media,  news,  journalism.

## Pendahuluan
Kamis, 26 Juli 2012  lalu, jurnalis di sejumlah media  terhenyak  ketika  mengetahui  ada informasi menarik di Twitter. Buru­buru mereka mendalami informasi yang didapat: ada bullying
di  SMA  Don  Bosco,  Jakarta.  Informasi  ini berawal dari “kicauan” seorang ibu tiga anak. Si ibu mengungkapkan, Ary, seorang siswa kelas 1  SMA  Don  Bosco,  telah  menjadi  korban kekerasan  siswa  senior  dan  alumni  sekolah
tersebut. Ia kemudian menulis bahwa pihaknya langsung membawa korban ke rumah sakit. Hasil pemeriksaan  menunjukkan  adan  lebam  pada bagian  rusuk,  memar  di  wajah,  serta  bekas sundutan rokok pada leher Ary. Bagi jurnalis ini adalah  “harta  karun”  bagi  pemberitaan.  Tak berapa lama, berita soal bullying ini naik dengan cepat di sejumlah media  siber, lalu  diikuti TV, radio dan koran pada keesokan harinya.
Menurut pengakuan korban kepada ibunya, ia diculik selama dua hari ke lokasi yang tidak disebutkan,  dari  sekitar  pukul  14.00  sampai pukul 22.00 WIB. Ia dihadapkan pada 18 remaja, delapan di antaranya adalah siswa kelas 3 SMA yang sama, sedangkan sisanya diduga sebagai alumni sekolah tersebut. Mereka lalu memukul korban  yang  berdiri  membelakangi  mereka. Korban  pun  diancam  akan  “dihabisi”  jika mengungkap kejadian tersebut ke pihak “luar”. Kasus ini berakhir dengan damai, meski polisi telah  menetapkan  sejumlah  tersangka. Kronologi  kasus  bisa  dilihat  di  http:// edukasi.kompas.com.
Kehebatan  Twitter  sebagai  sumber informasi bagi jurnalis tak hanya pada cerita di atas. Ada pula curhat Fajar Jasmin, penderita HIV,  tentang  anaknya  yang  ditolak  sekolah  di SD  Don  Bosco  Kelapa  Gading,  Jakarta  karena penyakit  yang  ia  derita  (Ayah  Idap  HIV,  Immi Ditolak Masuk SD Don Bosco Kelapa Gading, 1 Desember 2011). Kabar meluas dengan cepat di  Twitter. Media yang mencium informasi ini langsung  bereaksi  memberitakan  apa  yang dialami Fajar Jasmin. Akibat pemberitaan yang bertubi­tubi  membuat  kisah  Fajar  Jasmin terangkat lebih luas lagi, sehingga secara tidak langsung mengubah pendirian SD Don Bosco. SD Don Bosco di akhir kasus meminta maaf dan bersedia  menerima  anak  Fajar  Jasmin  untuk bersekolah.
Sebenarnya, masih banyak cerita lain soal kemampuan Twitter menyebarluaskan informasi dengan cepat. Tak hanya peristiwa di Indonesia, tapi  juga  di  luar  negeri.  Contohnya  adalah informasi  kematian  penyanyi  kondang  asal Amerika  Serikat,  Whitney  Houston,  Februari
2012  lalu. Jurnalis  di Indonesia  mendapatkan informasi pertama kali melalui Twitter sebelum diolah  menjadi  berita  dan  disebarluaskan sebagai produk jurnalistik.
Twitter, mikro blo g dengan karakter tulisan pendek  (140  kata),  ini  memang  unik. Keberadaannya  telah  mewabah  dan digandrungi  pengguna  internet. Simpel dan menarik. Kiranya dua kata tersebut yang bisa mewakili keberadaan Twitter.  Siapa saja bisa saling berkomentar atau berkicau tentang topik apapun.  Mau curhat, mau  mencaci  maki, bahkan  bisa  pula  digunakan  untuk menyampaikan  informasi  yang  bermanfaat buat  orang  lain.  Meski  karakternya  yang terbatas,  tak  bisa  digunakan  menulis  teks panjang melebihi 140 kata, penggunanyajuga dapat  melihat foto  dan  video.  Pengguna  tak perlu  repot  membangun  sebuah  halaman website untuk berselancar di dunia maya( The Fastest,  Simplest  Way  to  Stay  Close  to Everything  You  Care  About ,  n.d.).  Kekuatan yang  dimiliki  Twitter  ini  berdampak  pada besarnya  jumlah  peminat.  Menurut  situs Semiocast.com,  situs  yang  mendata  jumlah pengguna Twitter di dunia, ada sekitar 517 juta pengguna Twitter di dunia yang aktif sebelum Juli 2012. Bisa dipastikan jumlahnya akan terus bertambah    ( Twitter  Reaches  Half  a  Billion Accounts  More  Than  140  Millions  in  The  US , 30  Juli  2012),  dilihat  pada  8  Agustus  2012). Lebih  lanjut  menurut  situs  Semiocast.com, Indonesia  menempati  posisi  ke­5  pengguna Twitter terbanyak di seluruh  dunia di bawah Inggris,  Jepang,  Brazil,  dan  Amerika  Serikat (lihat gambar 1). Masih menurut Semiocast.com, Jakarta merupakan kota yang paling banyak jumlah kicauan Twitternya, yakni sebanyak  2  persen  dari  27  persen  kicauan Twitter  di  seluruh  dunia  yang  mengaktifkan fitur lokasi dalam Twitter. Jakarta mengalahkan New York, Tokyo dan London yang berada pada negara  di  posisi  teratas  kicauan  Twitter terbanyak  di  dunia.  Selain  Jakarta,  kota  di Indoneisa  lainnya  adalah  Bandung  yang menempati posisi ke­6 setelah New York (lihat gambar 2).
Gambar 1. Jumlah Pengguna Twitter di Dunia
(Sumber:  www.semiocast.com)
Gambar 2. Kota dengan Jumlah Kicauan Twitter Terbanyak di Dunia
(Sumber:  www.semiocast.com)
Sedangkan menurut
situs Aworldoftweets.com, Indonesia bahkan berada pada  posisi  ke­3kicauan  Twitter  terbanyak  di dunia  (11.03  persen)  dan  sekaligus  sebagai jawara pengguna Twitter terbanyak di Asia ( A World  of  Tweets ,  n.d.).  Posisi  teratas  diraih Amerika  Serikat  (27  persen).  Data  ini menunjukkan bahwa ada potensi bahwa jumlah informasi  yang  beredar  di  dunia  maya  akan
semakin banyak dan beredar cepat dalam waktu singkat.  Kondisi  ini  berdampak  pula  pada pemberitaan.  Tak  sedikit  informasi  yang berkembang  di  Twitter  menjadi  acuan  bagi jurnalis untuk membuat berita. Topik terhangat yang muncul di Twitter ( trend topic ) tak surut lepas dari perhatian. Belum lagi mengenai isu­ isu  sensitif  yang  memiliki  nilai  berita tinggi.Lihat gambar di bawah ini:
Dewan  Pers,  lembaga  yang  menangani seluk­beluk  pemberitaan  di  Indonesia,  sadar bahwa  kehadiran  media  sosial  berdampak terhadap  profesi  jurnalis  dan  produk pemberitaannya. Di tahun 2010, Maverick dan LSPR  pernah  melakukan  riset  yang  mirip. Mereka  menemukan  bahwa  91%  jurnalis mencari informasi/berita/referensi memanfaatkan  internet  untuk  membantu pekerjaan. Lalu, 7 dari 10 wartawan setiap hari memonitor jejaring sosial (Facebook, Friendster, Multiply) guna mendapatkan informasi. Twitter belum  diteliti  kala  itu  (Jurnalis  dan  Internet Ibarat  Ikan  dan  Air,  2010).  Dewan  Pers melakukan survey terhadap 157 jurnalis yang tersebar  di  27  provinsi  di  Indonesia  untuk
Gambar 3. Indonesia Peringkat Ke­2 Pengguna Twitter di Dunia
(Sumber:  www.aworldof tweet s.com)
melihat  kecenderungan  penggunaan  media sosial dalam proses liputan dan produksi berita (Dewan Pers, 2012). Survey dilaksanakan dalam kurun  waktu  29  November  2011–3  Februari 2012.  Hasilnya  adalah  Facebook  sebagai sumber berita dipilih oleh 58 persen responden. Dari angka itu, sebanyak 55 persen responden memilih Facebook untuk mendapatkan ide atau informasi  berita,  dan  60  persen  responden memakai  Facebook  untuk  mengontak narasumber.  Sementara,  posisi  kedua  portal jejaring  sosial  pilihan  jurnalis  adalah  Twitter dengan 46 persen responden menggunakannya sebagai sumber berita. Twitter dipilih oleh 50 persen responden untuk mendapatkan ide atau informasi  berita  dan  40  persen  responden
menggunakan  Twitter  untuk  mengontak narasumber.  Temuan  ini  juga  menunjukkan bahwa jejaring sosial dan media sosial berperan besar  di  masa  depan  dalam  pewartaan, termasuk di dalamnya sumber pemberitaan dari warga masyarakat sendiri. Dampak positif bagi produk jurnalistik yang menjadi lebih beragam karena warga masyarakat juga aktif melaporkan perkembangan  terbaru  yang  terjadi  di  dalam komunitasnya.  Meskipun  demikian,  perlu pengawasan  dan  kontrol  editorial  sebelum suatu berita dipublikasikan.
Sayangnya,  hasil  riset  ini  tidak menunjukkan  bagaimana  perubahan  budaya pengggunaan  sumber  informasi  dari  media sosial,  khususnya  Twitter,  di  ruang  redaksi. Penulis lalu meneliti hal ini dengan mengusung topik: “Kala Twitter Menjadi Sumber Informasi bagi Jurnalis” (Eddyono, 2012). Pada penelitian tersebut, penulis menyimpulkan sebagai media penyampai informasi, Twitter amat berperan di berbagai  lini.  Tak  hanya  sebagai  sumber informasi, tapi juga bisa memberikan data atas tren  apa  yang  kini  tengah  naik  daun  untuk diangkat dalam berita. Selain itu, oleh redaksi, Twitter juga dijadikan sebagai media sosialisasi atas  berita­berita  apa  saja  yang  di­ update. Sehingga pembaca yang memiliki akunTwitter dan kebetulan menjadi pengikut akun Twitter media  yang  bersangkutan,  akan  dengan gampangnya  mengakses  berita  melalui link yang diberikan. Sampai titik ini, Twitter memang menjadi  media  sosial  yang  luar  biasa.  Tapi, kelemahan  penelitian  ini  adalah    tidak membahas peluang Twitter ke depannya. Oleh karenanya,  pada  tulisan  ini,  penulis  akan menjawab: “Bagaimana peluang Twitter dalam ruang redaksi?”

## Tinjauan  Pustaka
Jurnalisme,  Berita,  dan Sumber  Berita
MacDougall  (dalam  Kusumaningrat, 2006:15)  menyebutkan  bahwa  jurnalisme adalah kegiatan menghimpun berita, mencari fakta,  dan  melaporkan  peristiwa.  Jurnalisme identik dengan pers. Pers berasal  dari bahasa Belanda yang artinya menekan atau mengepres.
Kata  pers  merupakan  padanan  kata  dalam bahasa Inggris, yakni press. Kini, pers merujuk pada  segala  kegiatan  jurnalistik,  terutama dengan  kegiatan  yang  berhubungan  dengan menghimpun berita, baik oleh waratawan media elektronik maupun media cetak. Bicara tentang pers atau jurnalisme, ada sejumlah elemen yang mutlak  ada.  Elemen  ini  terkait  dengan perubahan yang melanda jurnalisme dari masa ke  masa  sehingga  penting  merumuskan  lebih dari sekedar apa dan siapa jurnalis, tetapi apa peran dan fungsi mereka sesungguhnya.
Covach  dan  Rosentiel  (2004),  dengan dukungan  dan  bantuan  para  ahli  media  yang tergabung  dalam Committee  of  Concerned Journalist ,  melakukan  riset  yang  ekstensif terhadap  apa  yang  sesungguhnya  harus dikerjakan  jurnalis  (lihat  juga  dalam  Ishwara, 2011:21). Ada Sembilan inti prinsip atau elemen jurnalisme  yang  harus  dikembangkan,  yakni: kewajiban  pertama  jurnalisme  adalah  pada kebenaran; loyalitas pertama Jurnalisme adalah kepada  warga  masyarakat;  inti  jurnalisme adalah disiplin untuk melakukan verifikasi; para jurnalis harus memiliki kebebasan dari sumber yang mereka liput; jurnalis harus mengemban tugas sebagai pemantau yang bebas terhadap kekuasaan;  jurnalisme  harus  menyediakan forum  untuk  kritik  dan  komentar  publik; jurnalisme  harus  berusaha  membuat  yang penting menjadi menarik dan relevan; jurnalis harus menjaga agar berita itu proporsional dan komprehensif; dan, jurnalis memiliki kewajiban utama terhadap suara hatinya.
Sembilan  elemen  jurnalisme  ini  harus melekat  erat  dalam  praktik­praktik  jurnalistik yangberujung  pada  pemberitaan.  Berselang beberapa  lama,  Covach  dan  Rosential  merilis satu  lagi  eleman,  yakni  elemen  ke­10  bahwa masyarakat  punya  hak  dan  kewajiban  ketika berhadapan  dengan  media.  Jadi,  berita  yang baik  adalah  berita  yang  dalam  prosesnya dikerjakan dengan prinsip­prinsip di atas.
Sebelum bicara berita, maka harus paham apa itu informasi. Informasi, dalam jurnalistik, belumlah bisa disebut sebagai berita. Mengapa demikian?  Karena  di  dalam  informasi  belum
tentu unsur what, where, who, when, why, dan how (5W+1H),  yang  lazim  ada  dalam  sebuah berita terkandung sekaligus. Sehingga, seorang jurnalis  yang  mendapatkan  informasi  mutlak mengkonfirmasinya  terlebih  dahulu.  Setelah melewati  proses  konfirmasi,  bahkan triple check, barulah  berita  tersebut  layak  tayang. Itupun  setelah  melewati  proses editing oleh pejabat redaksi. Pola yang tak bisa dibantah jika tak  ingin  disomasi.  Dengan  kata  lain,  secara sederhana,  berita  sudah  pasti  mengandung unsur  5W+1H  dan  didalamnya  terkandung informasi penting. Setiap orang amat gampang menyampaikan informasi. Tapi apakah informasi tersebut sudah memenuhi unsur­unsur berita dan  mengikuti  aturan  main  dalam  membuat berita?  Jika  belum  maka  informasi  tak  layak disebut sebagai berita.
Berita tak hanya cukup mengandung unsur 5W+1H saja. Agar terasa lebih dahsyat, berita harus  mengandung  nilai.  Nilai  inilah  yang menentukan  apakah  berita  tersebut  penting atau  tidak,  menarik  atau  tidak,  dan  dibaca/ dinikmati  atau  tidak.    Nilai  ini  disebut  juga dengan  istilah  “nilai  berita”.    Nilai  berita menjadi  ukuran  yang  berguna,  atau  biasa diterapkan,  untuk  menentukan  berita  layak ( newsworthy ).  Peristiwa­peristiwa  yang memiliki  nilai  berita  ini  misalnya  yang mengandung konflik, bencana  dan  kemajuan, dampak,  kemasyhuran,  segar  dan  kedekatan, keganjilan, human  interest ,  seks,  dan  aneka nilai lainnya (Ishwara, 2011:77). Semakin banyak unsur diatas melekat pada sebuah berita, maka dapat  dipastikan  berita  tersebut  semakin bernilai.
Lalu, dari mana jurnalis memperoleh berita atau  data  pendukung  untuk  memperkuat informasi  agar  layak  dijadikan  berita? Jawabannya  adalah berasal dari sumber berita. Sumber berita ibarat detak jantung jurnalisme. Seorang  jurnalis  yang  handal  harus  memiliki kemampuan mengembangkan sumber berita, termasuk  siapa  yang  harus  ditanya  untuk mendapatkan  fakta.  Bagaimana  caranya? Eugene  J.  Webb  dan  Jerry  R.  Salancik  (dalam Ishwara,  2011:92)  memaparkan  berbagai petunjuk untuk mendapatkan informasi, yakni:
dengan melakukan observasi (langsung maupun tidak langsung), melakukan proses wawancara, riset dokumen, dan partisipasi dalam peristiwa. Ibarat  mozaik,  informasi  ini  lalu  disatukan sehingga mendapatkan bentuknya, yakni berita. Narasumber  tak  boleh  dilupakan.  Sebagai sumber  informasi,  keberadaanya  berperan untuk memberikan makna dan kedalaman suatu peristiwa. Mutu tulisan wartawan tergantung dari mutu sumbernya.

## Rutinitas  Ruang  Redaksi
Sebelum  berita  diproduksi,  biasanya  ada mekanisme  penentuan  topik  liputan,  siapa mengerjakan apa, dan batas waktu pengerjaan. Mekanisme  tersebut  disebut  rapat  redaksi. Hasil rapat redaksi inilah yang menjadi panduan bagi awak media untuk bekerja pada saat itu. Rapat bisa dipimpin oleh pemimpin redaksi atau level di bawahnya, redaktur pelaksana. Redaktur pelaksana lazimnya bertanggung jawab kepada pemimpin  redaksi  sebagai  orang  yang bertanggung  jawab  atas  operasi  redaksional secara keseluruhan (Kusumaningrat, 2006:72­ 73).
Lalu  bagaimana  berita  dibuat  di  ruang redaksi? Brooks (dalam Santana, 2005:196­197) menggambarkannya  dengan  sederhana.  Dari jurnalis,  berita  dibuat.  Jurnalis  bertugas memastikan  informasi  yang  didapatnya  di lapangan  dari  banyak  sumber  apakah  layak dijadikan  berita  atau  tidak.  Setelah  yakin, melalui proses cover bothside, kroscek, bahkan triple  check, berita ini  lalu diserahkan  kepada redaktur untuk diedit, diperkuat dengan data tambahan,  dan  diperinci  lagi.  Usai  redaktur menyelesaikan perannya, berita tersebut lalu ‘dilempar’ ke redaktur berita untuk diputuskan akan  diletakkan  di  halaman  berapa.  Setelah diputuskan,  berita  dikirim  ke  kepala  bagian naskah. Di tempat ini, panjang pendek naskah ditentukan, termasuk ukuran huruf judul yang diperlukan.    Usai  diproses,  berita  dikirim  ke redaktur  naskah  untuk  dicek  ulang.  Redaktur naskah mengirimkan kembali naskah tersebut ke kepala bagian naskah untuk dihitung kembali kelayakan  panjang­pendek  naskah  dan
mengoreksi judulnya. Setelah proses ini selesai, naskah berita dikirim ke bagian tata letak.
Ada pula proses lain. Jika ada foto menarik yang menggambarkan peristiwa, maka peran redaktur  foto  dibutuhkan.    Dalam  kondisi apakah  foto  tersebut  akan  diterbitkan  atau tidak  bersama  naskah  berita,  diserahkan kepada redaktur berita dengan berkonsultasi terlebih  dahulu  dengan  pejabat  redaksi lainnya. Pada redaksi harian kecil, peran banyak redaktur disatukan dan dijalankan oleh seorang redaktur (Santana, 2005:199). Perlu diketahui, nama posisi pejabat redaksi bisa bermacam­ macam  tergantung  pada  medianya.  Namun pada  dasarnya  memiliki  tugas  yang  tak  jauh berbeda.
Televisi  maupun  radio  punya  cerita  lain. Redaktur disebut produser. Meski pola kerjanya sama,  namun  terdapat  perbedaan  signifikan. Produser  peliputan  bertugas  memberikan arahan kepada jurnalis, baik reporter maupun juru kamera, berdasarkan permintaan produser produksi  yang  disetujui  dalam  rapat  redaksi. Produser  produksilah  yang  berperan  sebagai “tukang  masak”  yang  bertanggung  jawab meramu berita yang dihasilkan  jurnalis untuk ditayangkan. Naskah dan pilihan gambar hasil liputan  akan  diedit  sedemikan  rupa  oleh produser produksi dibantu editor gambar. Dalam penentuan  ini,  produser  produksi  harus berkoordinasi  dengan  produser  eksekutif, termasuk dalam penentuan urutan berita.

## Twitter  dan  Ruang  Redaksi
Seperti  yang  telah  dipaparkan  penulis  di bagian pendahuluan, Twitter adalah salah satu bentuk media sosial, yakni media yang sengaja dirancang khusus untuk mudah berbagai antara satu  pengguna  dengan  pengguna  lainnya (Sweeney  &  Craig,  2011:2).  Twitter  memiliki karakter yang khas dibandingkan media sosial lain, seperti: Facebook, G+, dan lainnya. Dengan 140  karakter  huruf,  penggunanya  bisa  saling berbagi  informasi  dengan  cepat  dan  mudah darimana  saja.  Pengguna  juga  sangat dimungkinkan meng­ upload file foto atau video secara bersamaan.
Bahkan, Twitter telah memberikan bantuan yang  positif  pada  ruang  redaksi.  Inilah  yang tergambar  dari  hasil  penelitian  penulis sebelumnya (Eddyono, 2012). Penelitian yang pernah dilakukan penulis mengenai Twitter dan ruang redaksi merupakan penelitian kualitatif yang  dilakukan  dalam  kurun  waktu  Januari hingga April 2012. Data dikategorikan menjadi dua jenis, yakni: data primer dan data sekunder. Pengumpulan  data  primer  diperoleh  melalui wawancara  dan  pengamatan  langsung. Sedangkan  pengumpulan  data  sekunder meliputi  telaah  kepustakaan  dan  dokumen tertulis.  Wawancara  dilakukan  terhadap informan yang terkait dengan tujuan penelitian. Pengamatan langsung dilakukan oleh peneliti sendiri untuk mengamati kondisi sebenarnya di lapangan  sehingga  bisa  memperkuat  temuan data.  Pemilihan  informan  ditetapkan  secara sengaja oleh peneliti berdasarkan kriteria atau pertimbangan  tertentu  (Faisal,  1995:67­68), yakni didasarkan atas tingkat pengetahuannya terhadap isu dan informasi secara komprehensif untuk mendukung perolehan dan pengembangan  data.  Jumlah  informan  tidak dipastikan  secara  mutlak  (tidak  dilakukan penetapan kuantifikasi informan) sehingga bisa saja  dalam  setiap  kategori  informan  di  atas jumlahnya lebih dari satu atau bahkan mungkin hanya  satu  saja  sesuai  dengan  kebutuhan penelitian. Mereka adalah pengambil kebijakan sekelas redaktur/editor/ produser di beberapa redaksi  media  massa  (Kompas.com, Vivanews.com, Kontanonline, dan Kompas TV).
Penulis,  setelah  menganalisis  data wawancara dari sejumlah jurnalis media besar di  Jakarta,  menemukan  bahwa  keberadaan Twitter merupakan awal atau pintu masuk untuk mendalami isu yang berbuntut pada produksi berita.  Di  sisi  lain,  keberadaan  Twitter  amat membantu dalam menganalisa topik apa saja yang menarik diberitakan untuk mendongkrak jumlah pembaca. Jika suatu isu masih menjadi perbincangan  yang  hangat  di  Twitter,  berarti peluang  untuk  mendapatkan  pembaca  juga besar.  Ini  akan  terjadi  jika  redaksi,  terutama berbasis  internet,  mengupas  isu  yang  sedang hangat  tersebut.  Tak  hanya  itu,  Twitter  juga
digunakan  sebagai  pengingat  bagi  pengikut akun bahwa media bersangkutan telah meng­ up date berita atau bahkan berperan sebagai wahana  interaksi  antara  media  dengan pengikutnya.  Hal  Ini  bertujuan  agar  jumlah
pengeklik atau  penikmat media  meningkat di masa datang. Bagi media  yang serius melihat peluang terakhir ini, biasanya akan membuat divisi  khusus  untuk  mengembangkan  jumlah khalayak. Lihat gambar di bawah ini:
Gambar 4. Peran Twitter di News Room
(Sumber: Eddyono, 2012)
Secara lebih rinci, keberadaan Twitter di ruang redaksi dapat digambarkan sebagai berikut:
Gambar 5. Twitter dalam Proses Pemberitaan
(Sumber: Eddyono, 2012)
Gambar di atas menunjukkan bahwa Twitter selalu  ada  di  berbagai  proses  pemberitaan, mulai dari awal informasi hingga penayangan. Sebagai  media  yang  mampu  menyampaikan informasi  awal,  Twitter  kerap  diakses  oleh jurnalis baik yang berada di luar redaksi maupun yang  berada  di  dalam  ruang  redaksi.  Tak berhenti sampai disitu, dalam proses peliputan (konfirmasi, kroscek, dan sebagainya), Twitter masih terus diakses. Bahkan setelah tulisan dari jurnalis  di  lapangan  masuk  ke  ruang  redaksi untuk diedit/diverifikasi pejabat redaksi (editor, redaktur, dan sebagainya), Twitter tetap diakses untuk mengamati dinamika isu. Akhirnya, pasca tayang/terbit,  Twitter  masih  terus  dipantau untuk  melihat  respon  pembaca.  Disisi  lain, Twitter  digunakan  sebagai  media  sosialisasi bahwa media yang bersangkutan telah meng­ update berita terbaru.

## Metode
Penelitian  ini  merupakan  penelitian kualitatif  yang  bertujuan  menjelaskan fenomena  dengan  mendalam  tanpa  harus mengutamakan  populasi  atau sampling. Dengan  kata  lain,  penelitian  kualitatif menekankankedalaman  data,  ketimbang banyaknya  data  (Kriyantono,  2010:57). Melalu model ini penulis akan melihat sejauh mana  media  massa  menggunakan  Twitter untuk  pemberitaannya  dan  menelisik  lebih mendalam  tentang  strategi  jangka  panjang redaksi  dalam  memanfaatkan  Twitter. Sehingga,  data  yang  dianalisis  adalah  data yang  berasal  dari  kacamata  masing­masing
media  yang  diteliti  dalam  memprediksi Twitter di masa datang.
Media  yang  diteliti  adalah  4  media  arus utama, yakni media yang mewakili media online, televisi, media cetak, dan radio (tvOne, Radio Sindo Trijaya, Kompas.com, dan Tempo cetak). Data  diperoleh  dari  beragam  cara,  yakni wawancara  mendalam  pihak  yang  mewakili media, pengamatan langsung di lapangan, serta telaah kepustakaan dan dokumen tertulis.
Wawancara  dilakukan  terhadap  informan yang terkait dengan tujuan penelitian. Pemilihan informan ditetapkan  secara  sengaja  oleh peneliti berdasarkan kriteria atau pertimbangan tertentu (Faisal, 1995:67­68), yakni didasarkan atas tingkat pengetahuannya terhadap isu dan informasi  secara  komprehensif  untuk mendukung perolehan dan pengembangan data. Jumlah informantidak dipastikan secara mutlak (tidak  dilakukan  penetapan  kuantifikasi informan )  sehingga  bisa  saja  dalam  setiap kategori informan di atas jumlahnya lebih dari satu  atau  bahkan  mungkin  hanya  satu  saja sesuai  dengan  kebutuhan  penelitian (Kriyantono, 2010: 165).
Informan  adalah  pengambil  kebijakan sekelas  redaktur/editor/  produser  ke  atas (seperti:  redaktur  pelaksana,  manajer,  atau bahkan pemimpin redaksi) di beberapa redaksi media massa yang menjadi target penulis. Tak lupa,  pendapat  pengamat  media  sosial  akan diminta untuk memberikan masukan sekaligus data  tambahan  pada  penelitian  ini.  Tabel  di bawah  ini  menunjukkan  siapa informan dan kapasitasnya.
Tabel 1. Data Informan
Nantinya, data yang diperoleh dari berbagai sumber dari media berbeda ini dianalisa dengan mengelompokkan  data  (kategorisasi  data), membandingkan  data  hasil  temuan  sehingga dapat dilakukan penarikan kesimpulan.

## Hasil  dan  Pembahasan

## Twitter  di  Mata  Redaksi
Redaksi  media  massa  sepakat  bahwa Twitter  adalah  media  sosial  yang  telah mempengaruhi  pekerjaan  jurnalistik  yang mereka  jalankan.  Dari  belum  “menganggap”, menjadi “menganggap” bahwa Twitter penting dan harus diimbangi. Dianggap penting karena berbagai arus informasi yang berpotensi menjadi berita kini bisa didapat dari Twitter (sekaligus media  interaksi).  Tak  sedikit  pejabat  publik, orang  penting,  perusahaan  besar,  lembaga publik  dan  sejenisnya  memiliki  akun  resmi  di Twitter.  Twitter  bagi  mereka  dijadikan  media “perpanjangan tangan” untuk menyampaikan informasi.  Sehingga  bagi  awak  redaksi, informasi  yang  muncul  dari  akun  resmi semacam itu bisa dikutip untuk dijadikan berita. Belum lagi, jumlah pengguna Twitter yang terus meningkat di Indonesia berdampak pada siapa saja  yang  memiliki  akun  Twitter  bisa  dengan gampangnya  menyampaikan  informasi  hasil pengamatannya.
Harus diimbangi karena kecepatan Twitter dalam  menyampaikan  informasi  begitu  luar biasa,  menandingi  kecepatan  media online dalam  menyampaikan  berita.  Jika  tak  bisa mengimbangi  kecepatan  informasi  tersebut, maka awak redaksi akan ketinggalan informasi yang bisa jadi penting dijadikan berita. Kondisi yang tak bisa ditawar­tawar lagi.
Kompas.com, salah satu anak perusahaan Kompas­Gramedia yang memfokuskan diri pada penyediaan dan pendistribusian konten­konten berita berbasis online , menyadari bahwa Twitter tak  hanya  sebagai  saluran  baru  untuk mendistribusikan/promosi  konten,  tapi  juga sebagai sumber informasi tercepat di dunia. Tak sedikit contoh kasus yang menunjukkan bahwa Twitter bagitu cepat menyampaikan informasi.
Informasi  gempa  bumi,  misalnya.  Dulu, sebelum Twitter hadir, informasi gempa bumi baru bisa  didapat melalui  koresponden yang berada di lapangan, itupun harus menunggu dalam waktu lama. Kini, dengan Twitter – tanpa harus  menunggu  laporan  dari  koresponden, informasi  gempa  bisa  diakses  dengan  cepat dari  berbagai  sumber.  Bahkan  Badan Meteorologi Klimatologi dan Geofisika (BMKG) kerap merilis informasi gempa bumi diseluruh Indonesia  melalui  akun  Twitter  resmi, @infoBMKG.
Contoh  lain  adalah  informasi  jatuhnya pesawat Lion Air di perairan Bali, April 2013 lalu. Berita  soal jatuhnya  pesawat Lion  Air ini  bisa dilihat  pada  http://lipsus.kompas.com/ t o p i k p i l i h a n l i s t /2 4 4 7/ L i o n . A i r. J a t u h . ke.Laut.di.Bali. Informasi pertama didapat dari gambar­gambar  peristiwa  yang  di­ upload via Twitter. Informasi ini tentu saja tak disia­siakan redaksi Kompas.com. Tri Wahono menjelaskan:
“Artinya,  rumor  yang  berkembang itu  sudah  didukung  oleh  foto walaupun  kami  belum  bisa mengkonfirmasi soal kebenaran itu. Tapi,  kami  sudah  menggunakan informasi  di  Twitter  untuk menyampaikan  kepada  pembaca bahwa ada informasi dan ada foto­ foto  yang  di­ share di  Twitter  soal jatuhnya  pesawat  Lion  Air.  Di  sisi lain  kami  (berupaya)  melakukan konfirmasi  ke  pihak  Lion  Air  soal kejadian  itu  karena  biasanya konfirmasi  itu  setelah  berjam­jam baru  bisa  keluar.”  (Wawancara  24 Juli 2013)
Sementara  itu,  Radio  Sindo  Trijaya,  radio yang  berfokus  pada  berita  –  salah  satu  radio yang berada di bawah perusahaan grup MNC, pada  awalnya  tidaklah  terlalu  peduli  dengan keberadaan Twitter. Maklum, karena bergenre radio dan pengiklan tidak pernah menyinggung soal  Twitter  dalam  kerjasama,  mereka  lebih fokus  terhadap  kondisi on­air tanpa embel­ embel dukungan  media  sosial . Tapi  lama­
kelamaan,  karena  perkembangan  teknologi informasi  dan  komunikasi  semakin  cepat  dan mulai mewabah di kalangan pendengar, serta perubahan fokus siaran dari hiburan ke berita, radio  ini  mau  tidak  mau  mulai  melirik keberadaan  media  berbasis  internet.  Gaib Maruto  Sigit,  Wapemred  Radio  Sindo  Trijaya, mengatakan:
“Mau tidak mau kita main pertama di website ,  jadi  kita bikin  website walaupun  isinya  cuma  sekedar daftar  harga  iklan,  terus  (berisi informasi)  program.  Makin  kesini kita udah nggak bisa mengandalkan hanya  pendengar  via  SMS  (pesan pendek). Kita sudah harus cari cara interaksi  yang  lain  supaya  makin banyak  yang  berinteraksi  semakin kita  bagus.  Kita pake BBM (BlackBerry  Messenger),  sekarang kita udah pakai dua BBM udah 2600 dan  2500  jadi udah  nggak bisa nambah .  Kemudian  di  video streaming kita juga udah main dan akhirnya  kita  merambah  ke  dunia Twitter.” (Wawancara 28 Juli 2013)
Di awal menggunakan Twitter, Radio Sindo Trijaya  masih  gagap.  Bahkan  pengikut  akun Twitter­nya,  @SindoTrijayaFM,  lambat peningkatannya.  Pesan  yang  disampaikan melalui akun tersebut masih seputar informasi program. Twitter belum dimanfaatkan sebagai sumber informasi baru dan promosi/distribusi berita  (sekaligus  media  interaksi  antara pendengar dengan  radio). Namun, pelan tapi pasti, redaksi berbenah yang ditandai dengan direkrutnya  satu  orang  staf  yang  mengurusi media  sosial.  Redaksi  juga  pemberlakuan kebijakan bahwa setiap produser program dan koordinator liputan harus ikut ngetweet . Jumlah pengikut semakin meningkat.
Kini, radio ini menganggap Twitter sebagai bagian yang tak terpisahkan dari keredaksian. Twitter  menjadi  sumber  informasi  baru  yang amat  berarti  yang  kecepatannya  tak  bisa ditandingi sumber informasi lainnya. Selain itu,
Twitter,  bagi  redaksi  Radio  Sindo  Trijaya  juga menjadi media interaksi dengan pendengarnya, sekaligus promosi/distribusi pesan berita. Tapi bedanya  dengan  media online di  mana  pada setiap tweet selalu  disisipkan link yang  jika diklik oleh pembaca langsung terkoneksi ke situs utama, maka pada Radio Sindo Trijaya tidaklah demikian  adanya.  Isi tweet hanyalah  berisi sariberita,  tanpa link, dari  berita­berita  yang telah  disampaikan  oleh  reporter  di  udara (siaran)  atau  yang  dikirimkan  via  email  ke redaksi  sebelum  mengudara.  Dengan  begini, bisa jadi, berita yang di­ tweet melalui Twitter menjadi  lebih  cepat  “naik”  ketimbang  berita yang disiarkan. Tidak ada persaingan dalam hal kecepatan  menyampaikan  berita. Twitter  dan radio  menjadi  saling  melengkapi  karena  tak semua pendengar mengakses radio, begitu pula sebaliknya. Gaib mengklaim bahwa kemajuan Radio  Sindo  Trijaya  seiiring  dengan bertambahnya jumlah pengikut di akun Twitter. Twitter  dan  radio  menjadi  bagian  yang  tak terpisahkan jika ingin menjangkau lebih banyak pendengar.  Pendengar  pun  tak  lagi  harus mendengar radio dengan cara biasa, tapi bisa pula mendengar radio dengan cara membaca tweet Twitter. Inilah yang disebut sebagai “Radio Twitter”, berita yang disiarkan di radio juga bisa diikuti di akun Twitter.
Tempo  cetak  (majalah  dan  koran)  juga menyadari  kehebatan  Twitter  ini.  Melalui Twitter,  orang  dengan  begitu  mudahnya menyalurkan  aspirasi  dan  pendapatnya. Sehingga  Twitter  bisa  dianggap  sebagai “saluran baru” untuk menyuarakan pendapat. Selain itu, Twitter juga telah menjadi salah satu tools marketing bagi media­media mainstream. Dua alasan ini membuat Tempo berupaya keras melakukan  adaptasi  dengan  perkembangan yang ada. Pada awal kesadarannya, Tempo lalu mengimbau seluruh awak media untuk masuk dalam  dunia  media  sosial  ini.  Burhan  Solihin, Redaktur Eksekutif Tempo, memaparkan:
“Di  dunia  sosial  media  itu  yang pertama (dilakukan redaksi), yaitu membantu menyuarakan apa yang sedang ditulis majalah Tempo dan
Koran  Tempo.  Kemudian  yang kedua adalah sosial media menjadi salah satu sumber pertama berita. Yang  disebut  sumber  pertama berita ini adalah tidak menjadi satu­ satunya  sumber  yang  kita  ambil kemudian kita muat tapi kita ambil lalu kita verifikasi apa  benar  yang terjadi  karena  kekuatan  sosial media ini luar biasa,” (Wawancara 27 Juli 2013).
Twitter  dan  media  sosial  lain  telah mengubah  cara  kerja  ruang  redaksi  Tempo. Nyaris  tak  ada  lagi  reporter  yang  harus menghubungi  humas  sebuah  lembaga  publik (seperti kepolisian, pemadam kebakaran, dan sebagainya) untuk mencari tahu perkembangan informasi. Kini hanya dengan Twitter berbagai informasi bisa dipantau.
Bagaimana  halnya  dengan  tvOne  dalam melihat Twitter? tvOne membuat akun Twitter, @tvOneNews  di  tahun  2009.  Pada  masa  itu Twitter  mulai  dibicarakan  banyak  orang  dan mulai  fenomenal.  Pada  awalnya,  keberadaan akun Twitter tvOne ini cukup efektif menjalin komunikasi dengan pemirsa. Namun, informasi yang disampaikan hanya sebatas program baru atau event­event program  tertentu.  Fungsi promosi  program,  bukan  berita,  masih mendominasi pemanfaatan Twitter kala itu.
Sayangnya,  pada  bulan  Mei  hingga Desember 2009 laju pertambahan pengikut akun @tvOneNews masihlah lambat, meski saat itu penggunaan Twitter untuk promosi berita sudah mulai dilakukan. Kebingungan melanda redaksi tvOne. Aries Margono, Manajer Newsticker dan Website tvOne, menjelaskan:
“ Agak bingung  juga  seperti  apa untuk  meningkatkan follower kemudian karena perkembangannya sangat  sedikit  kalau  tidak  salah sebulan  itu  2000  atau  3000 ( followers ) gitu .  Memang  2009 masih sedikit ya. Dan kemudian di 2010  saya  mencoba  memperluas tidak  sekedar  berita  yang  ada  di
website atau  di  layar  tapi  juga mencoba  kalau  di  majalah  ada rubrik baru tapi ini dengan hashtag KilasKabar  yang  menurut  saya menolong. Jadi ketika itu saya masih ingat betul ada lowongan pekerjaan di sebuah instansi pemerintah lalu saya kutip aja kalau Departemen A menerima CPNS, silakan klik sekian sekian #KilasKabar. Loh tiba­tiba kok hanya  dalam  tempo,  mungkin seminggu, wah banyak banget
itu follower­ nya,”  (Wawancara  26 Juli 2013).
Mendapatkan  jumlah  pengikut  yang fantastis itu, tvOne mulai memperluas segmen komunitas  untuk  menarik  lebih  banyak  lagi pengikut.  Dampaknya  signifikan  dalam mendongkrak jumlah penonton. Jumlah pengikut akun  Twitter  tvOne  pun  berbanding  lurus dengan share dan rating. Kini jumlah pengikut @tvOneNews hampir mencapai 3 juta akun.
Di  awal­awal  penggunaan  Twitter,  tvOne fokus pada pemanfaatan Twitter sebagai media promosi  program  dan  berita,  maka  di  tahun 2012 tvOne semakin menyadari bahwa manfaat Twitter jauh dari apa yang dibayangkan. tvOne mulai memanfaatkan berbagai informasi yang muncul  di  Twitter  sebagai  sumber  informasi baru. Newsticker­ lah  yang  paling  mungkin digunakan untuk mengakomodir penanyangan informasi yang diperoleh dari Twitter tersebut secara lebih cepat, tentu saja setelah melewati proses  verifikasi. Secara  bersamaan,  reporter dikerahkan  untuk  menggali  data  lebih mendalam  di  lapangan  dan  hasil  reportase tersebut  nantinya  akan  ditayangkan  dalam program berita.

## Peluang Twitter  di Masa  Depan
Lalu, seperti apa peluang Twitter di masa datang?  Penulis  menyimpulkan  2  peluang Twitter  berdasarkan  kacamata  redaksi  media massa,  yakni:  Twitter  masih  akan  menjadi sumber  berita  dan  media  promosi­interaksi baru;  dan  berpotensi  menjadi  pesaing  bagi
media  massa.  Di  bawah  ini  akan  dipaparkan satu­persatu dua peluang Twitter tersebut.

## Masih Menjadi Sumber Berita dan Media Promosi

## – Interaksi Baru
Hingga  kini  belum  ada  sumber  informasi yang mampu mengalahkan kecepatan Twitter. Pada  masa  Twitter  belum  dikenal,  dalam mendapatkan informasi, jurnalis mengandalkan Handy Talky (HT) untuk memantau percakapan polisi. Untuk ini jurnalis harus hapal betul kode­ kode  perbincangan  polisi.  Ketika  mendengar ada  sebuah  peristiwa  kriminal,  maka  jurnalis akan  langsung  meluncur  ke  lokasi  kejadian. Belakangan,  polisi  mengubah  strategi  untuk tidak membicarakan kasus penting melalui HT lagi, melainkan langsung memanfaatkan pesan pendek yang personal atau langsung menelpon jajarannya.
Sumber informasi lain yang dimanfaatkan pada  masa  itu  selain  HT  adalah  memantau siaran  radio  berita,  melihat  media online , menghubungi  langsung  humas  sebuah lembaga/perusahaan, dan sebagainya. Namun ketika Twitter hadir, berbagai kelemahan sumber informasi  sebelumnya  bisa  diminimalisir. Ditambah lagi dengan jumlah pengguna Twitter yang luar biasa, maka kuantitas arus informasi akan  sulit  dibendung.  Namun  ini  pula  yang menjadi  kendala.  Banyaknya  informasi  yang beredar  di  Twitter  tak  menjamin  keakuratan. Kesemua  media  juga  memiliki  strategi  yang mirip  dalam  menangani  kasus  semacam  ini, yakni selalu melakukan verifikasi. Radio Sindo Trijaya,  misalnya,  cukup  berhati­hati mengeksekusi informasi untuk disebarluaskan. Gaib Maruto menjelaskan:
“Kalau pemilik akun yang tidak jelas itu tidak pernah kita pakai sebagai sumber  berita.  Yang  kita  pakai  itu akun  Twitter official dari  sebuah lembaga.  Satu,  dari  narasumber, anggota DPR, YLKI, dari BMKG atau dari person­person orang yang udah kita anggap sering bicara di Twitter baru itu kita pakai. Itu bisa langsung dipakai  dengan  pakai  nama
orangnya.  Tapi  kita nggak pernah ngambil tanpa  ada  nama,  kecuali kalau  menyangkut  korupsi…,” (Wawancara 26 Juli 2013).
Begitu pula dengan Kompas.com, verifikasi ketat diberlakukan sebelum redaksi mengkonfirmasi informasi ke pihak terkait. Tri Wahono:
“Jadi kita melihat Twitter juga tidak secara saklek ,  ya.  Kita  ketika mendapat informasi di Twitter, kita pun  akan  mengkroscek  informasi tersebut di Twitter itu sendiri. Artinya ketika  ada  informasi  yang  kita terima  maka  kami  akan  langsung melakukan  pencarian source di Twitter, apakah informasi ini benar atau tidak, atau banyak orang yang mengetahui informasi ini, semakin besar informasi itu dengan sumber yang  berbeda­beda  maka  itu semakin  menguatkan  kita  bahwa informasi  itu  ada  kebenarannya,” (Wawancara 25 Juli 2013).
“Verifikasi  berjalan”  dilakukan,  yakni ketika  menayangkan  berita  sembari  terus melakukan verifi kasi. Tri Wahono menambahkan  bahwa  dengan  keberadaan Twitter jumlah berita bisa naik dua kali lipat. Biasanya,  satu  isu  atau  satu  peristiwa  bisa diangkat menjadi 5 berita, kini bisa menjadi 10  berita.  hal  ini  terkait  dengan  verifikasi berjalan  hingga  berita  mencapai  titik verifikasi  sebenarnya  (wawancara  24  Juli 2013). Jadi,  ketika  Twitter  memiliki  peluang jangka  panjang  sebagai  sumber  informasi baru,  maka  bayang­bayang  ketidakakuratan informasi masih akan menghantui pula.
Sebagai  media  promosi–interaksi  baru, Twitter juga memiliki usia yang panjang. Tak bisa  dielakkan,  sifat  khas  Twitter  yang mampu  menampilkan link sebuah website, meski  hanya  berkapasitas  140  karakter, ditambah  jumlah  penggunanya  yang  terus meningkat,  membuat  para  pihak  seperti l em b a ga   d an   o ra n g  p e n ti n g  t e r gi u r
memanfaatkannya.  Begitu  pula  dengan media massa. Ketika mereka (media massa) memiliki  berita,  Twitter  menjadi  etalase untuk  melakukan  promosi  yang  berujung pada peningkatan jumlah khalayak pembaca, pendengar,  ataupun  penonton.  Bagi  media online seperti  Kompas.com , memanfaatkan Twitter  sebagai  media  promosi  berdampak pada jumlah pembaca di website­ nya. Ketika K ompas.com ngetweet beritanya,  maka pembaca  akan  bisa  langsung  terhubung  ke w ebs i te K o mp a s.co m   h a n ya  d e nga n mengeklik URL atai link yang tertera di tweet. Begitu  pula  bagi  Tempo,  memanfaatkan Twitter sebagai media promosi, berdampak pada  naiknya  jumlah  pembaca  di website Tempo.co.  Bagi  TV  seperti  tvOne,  selain b er d a mp a k  p a d a  p e ni n gka t a n  j u ml a h p en o n to n   d a n  p e ngu nj u n g we bsi t e , penggunaan Twitter dijadikan media dua arah dalam  menyampaikan  informasi  sehingga mendongkrak  pastisipasi  khalayak.  Aries Margono  menjelaskan  bahwa  dalam  kasus mudik,  tvOne  menerapkan  Twitter  sebagai media dua arah dalam membantu pemudik d i   p e r ja l a na n .  Te r nyata   h a l   i n i   efe kt i f m e ni n gka t kan   a ngka   pe n giku t   d a n keterp ecayaan  publ i k  terhadap  tvOn e. Sehingga  dalam  mudik  2013  ini,  pola  yang s a ma a ka n di b e rl a ku ka n ke m b al i . (Wawancara 26 Juli 2013).
Uniknya,  penggunaan  Twitter  oleh  Radio Sindo Trijaya. tidak berdampak signifikan pada peningkatan  jumlah  pengunjung website, melainkan  cuma  menambah  tingkat  interaksi dan  jumlah  pendengarnya.  Bagi  Radio  Sindo Trijaya fokus utama mereka adalah on air (dan Twitter) , website hanya sekedar pelengkap saja. Dampaknya  adalah website hanya  di­ update sesekali.  Sementara  Twitter  terus  di­ update tatkala  ada  informasi  yang  penting  buat khalayak perlu disampaikan. T idak menggunakan link ketika nge­tweet adalah pembeda  Radio  Sindo  Trijaya  dengan  media lainnya. Radio ini berupaya bagaimana caranya hanya dengan 140 karakter mampu memberikan informasi kepada khalayaknya.

## Pesaing Masa Depan
Meski  menyimpan  banyak  manfaat  bagi media massa, ternyata Twitter juga berpotensi menjadi pesaing bagi media massa itu sendiri. Bagaimana bisa menjadi pesaing? Kesimpulan ini diambil dari kekhawatiran media massa yang mulai  gelisah  tatkala  melihat  perubahan perilaku  pemilik  akun  Twitter.  Perubahan perilaku  itu  adalah  enggannya  pemilik  akun Twitter  melakukan  klik link yang  disediakan. Mereka  cukup  puas  hanya  dengan  membaca headline atau judul berita saja dan seolah­olah sudah tahu apa isi beritanya.
Ada  pula  kekhawatiran  Twitter  akan menunjukkan rupa sebagai media masa depan. Maksudnya  adalah  menjadi  multimedia  yang bisa mengakomodir teks, foto, dan video hanya dengan  140  karakter  yang  ia  miliki.  Bisa dibayangkan,  “menaklukkan”  140  karakter untuk memuat informasi utuh saja masih sulit, apalagi ditambah jika Twitter lebih memperkaya kontennya.  Jika  ini  benar­benar  terjadi,  maka dikhawatirkan  jumlah  khalayak  media  massa akan menurun drastis berpindah ke media sosial ini. Prediksi ini mulai menunjukkan bentuknya. Kompas.com menganalisa ketika Twitter mulai menambahkan beragam fitur yang mengarah ke multimedia maka kondisi ini harus diwaspadai. Twitter  bisa  menjadi  kawan,  sekaligus  lawan. Tri Wahono:
“ Twitter saya pikir jadi pesaing juga buat  media  online,  pesaing  juga buat  radio,  pesaing  juga  buat  TV. Karena ketika Twitter menghadirkan video,  foto,  teks  yang  sekarang masih terbatas  pada 140  karakter maka  orang  tidak  perlu  lagi mengakses  yang  lain.  Jadi  kami melihat  ini  sebagai  peluang sekaligus  pesaing  yang  harus  kita manfaatkan atau malah kita saingi,” (Wawancara 24 Juli 2013).
Sementara Tempo mengamati telah terjadi peralihan  khalayak  dalam  mendapatkan informasi  yang  tak  lagi  menggunakan  media
mainstream, tetapi media sosial seperti Twitter. Burhan Solihin:
“Misalnya orang tahu tentang ada perseteruan antara Adi Bing Slamet dengan Eyang Subur misalnya anak­ anak saya tidak tahu dari TV, tidak tahu  juga  dari  media  cetak,  atau online yang  biasa.  Tapi  mereka tahunya  justru  dari  media­media seperti  sosial  media  Twitter, Facebook,  Youtube,”  (Wawancara 24 Juli 2013).
Fenomena  dimana  Twitter  bisa  dijadikan kawan  sekaligus  lawan  sebenarnya  sudah diprediksi.  Enda  Nasution,  pengamat  media sosial, menjelaskan bahwa yang saat ini terjadi adalah munculnya media­media hybrida, yakni dimana organisasi media mainstream berusaha mencermati media sosial untuk memanfaatkan, mengimbangi dan meniru kelebihannya. Dengan kata  lain,  media mainstream mulai  masuk  ke gaya media sosial. Namun, yang belum terlihat, dan patut dicermati, adalah ketika media sosial mencoba menduplikasi atau memasuki ranah media mainstream. Inilah  yang  berpotensi “menghajar”  eksistensi  media mainstream. Enda Nasution:
“ Nah ,  yang  saya  tahu  Facebook punya yang namanya news director ,
Twitter  sekarang  sudah  mulai mengeluarkan format­format yang mungkin ke depannya akan bisa jadi kerja  sama  dengan media  house juga.  Ini  yang  saya  sebut  media hybrida, artinya batas­batas ini akan makin  lebur,”  (Wawancara  25  Juli 2013).
Peleburan tersebut didukung pula dengan sikap sejumlah jurnalis di Indonesia yang tidak resisten terhadap perkembangan media sosial. Enda  menilai  kondisi  di  Indonesia  berbeda dengan  Amerika  dimana  jurnalisnya  sangat resisten  (meskipun  perlahan  mengalah) terhadap siapa saja yang bisa menyampaikan informasi di media sosial. Para jurnalis tersebut
merasa bahwa pekerjaannya adalah pekerjaan terhormat  berdasarkan  tradisi  lama  dan menganggap  bahwa  tidak  semua  orang  bisa melakukannya (wawancara 25 Juli 2013).

## Strategi  Redaksi  Memanfaatkan  Twitter
Empat redaksi media yang penulis teliti tak tinggal diam melihat peluang Twitter di masa depan.  Bahkan  saat  inipun,  redaksi  telah melakukan  beberapa  strategi  untuk memanfaatkan  Twitter  demi  eksistensi  yang bermuara  mendapat  keuntungan  sebesar­ besarnya. Strategi yang dilakukan berupa aturan yang tak tertulis yang harus dilakukan para awak redaksi hingga aturan tertulis yang berdampak pada perubahan organisasi media.
TvOne, misalnya. Meskipun dirinya merasa terlambat  memanfaatkan  Twitter,  namun beragam upaya ternyata telah dilakukan.  Awak redaksi, meski tidak menjadi keputusan resmi perusahaan,  diimbau  mem­ follow sejumlah akun Twitter yang dimiliki orang­orang penting, sebanyak­banyaknya.  Hal  ini  bertujuan  untuk mengamati trend topic dan informasi baru untuk ditindaklanjuti.  Baru  di  akhir  2013  atau  awal 2014  mendatang  tvOne  menyiapkan  divisi khusus untuk lebih teliti memantau keberadaan media sosial, termasuk Twitter.
Radio Sindo Trijaya, menurut Gaib, sempat melakukan  FGD  dengan  sejumlah  pendengar loyalnya, akademisi,  dan beberapa  unsur lain untuk melihat sejuah mana konsumsi berita dan pelihan  media  untuk  mengaksesnya. Jawabannya adalah Twitter. Sehingga dari FGD tersebut diupayakan bagaimana caranya berita bisa  disampaikan  hanya  dalam  140  karakter tanpa link (wawancara 26 Juli 2013). Radio Sindo Trijaya,  ketika  mulai  tersadar  akan  manfaat media  sosial,  meminta  jajaran  direktur  untuk mengabulkan permintaan redaksi memperkerjakan  1  orang  yang  khusus memantau  pergerakan  media  sosial,  meng­ ­ update Twitter  dan website .  Permintaan  ini dikabulkan. Dalam meng­ update Twitter, staf ini bekerja  dibantu  para  produser  khusus  untuk nge ­ tweet informasi  berita.  Semua  reporter
diwajibkan pula memiliki akun Twitter. Jangka panjang,  radio  ini  berencana  lebih mensinergikan keberadaan media yang dimiliki. Integrasi media menjadi poinnya. Ketika Twitter telah  dimanfaatkan  sejumlah  media  untuk memuat link berita, maka Radio Sindo Trijaya mulai  berpikir  kearah  itu  dengan  tidak melupakan  karakter  medianya,  yakni  audio. Gaib:
“Kita pengen­ nya kalau bisa begitu orang baca berita kita terus dia bisa link langsung  on­air. Cuman saya nggak tahu gimana caranya karena kalau  langsung link langsung  ke website mah buat apa tu okezone, detik.com, dan kawan­kawan. Ada usulan  kemarin,  kita  jangan terlampau kaku juga, mungkin ada berita­berita yang kita bikin spesifik, ini film pilihan, liputan khusus kita yang  kita  masukkan  di website , mungkin yang kayak gitu­gitu orang bisa link , begitu bisa link, kan ada podcast ­nya tuh ,”(Wawancara  25 Juli 2013).
Dengan  begitu,  maka  radio  ini  bisa  pula mengukur  jumlah  pengunjung  di website resminya ketika pengunjung mengakses podcast yang dimaksud. Selain itu, Sindo Radio Trijaya mulai  memperkenalkan  pentingnya  angka follower akun Twitter dalam penjualan air time. Jualannya  adalah  para  pengiklan  tak  mesti mendapatkan hak siaran melalui udara ( on air), tapi  juga  mendapat  bonus  publikasi  via  akun Twitter  radio  ini.  Sayangnya,  isu  ini  belum “termakan” oleh pengiklan. Perlu dicatat, meski mulai fokus pada Twitter, media interaksi lain seperti  pesan  pendek  Blackberry,  Whatsapp, dan  pesan  pendek  konvesional  (SMS)  masih dipertahankan hingga kini untuk mengakomodir pendengar yang tidak memiliki akses terhadap Twitter.
Dalam  menghadapi  tantangan  menulis berita  di  Twitter  yang  hanya  berkarakter  140 kata,  Radio  Sindo  Trijaya  mengklaim  tidaklah teramat  sulit.  Selama  ini  redaksi  mampu
menyiasatinya. Ini pula yang membedakan radio ini dengan media lainnya dalam menyampaikan pesan melalui Twitter.
Kompas.com  juga  menyiapkan  strategi dalam  menghadapi  peluang  yang  ditawarkan Twitter. Kini, Kompas.com telah memliki social media specialist. Tugasnya adalah menyampaikan  kembali  berita  yang  telah disampaikan  melalui  Twitter  pada  jam­jam tertentu.  Selain  bertugas  menyampaikan kembali informasi melalui Twitter, tim ini juga menganalisa informasi­informasi apa saja yang disukai  pembaca  dengan  memantau pergerakan  informasi  di  Twitter.  Untuk memudahkan  pekerjaan  ini, softwareanalytic tools dilekatkan di Twitter. Dari sinilah diketahui karakteristik  pembaca  dan  apa  minat informasinya.  Redaksi  lalu  menggunakan temuan  tersebut  dalam  memproduksi  berita yang dibutuhkan khalayak.
Siapa yang dilibatkan dalam tim ini? tim ini melibatkan  2  orang  yang  berasal  dari  divisi marketing dan newsroom. Tri Wahono:
“Tim  ini  bisa  dibilang  merupakan irisan antara marketing communication yang tugas mereka memang mempromosikan
Kompas.com dan tim redaksi karena yang  memroduksi  konten  adalah tim  redaksi.  Jadi  bagaimanapun dalam  membuat  konten  yang menarik kita tidak bisa menyerahkannya ke tim marketing communication tapi juga
mendapatkan  masukan  dari  tim redaksi.  Di  sisi  lain,  hasil  analisis menjadi masukan buat tim redaksi untuk  mengemas  konten  yang memang dibutuhkan masyarakat,” (Wawancara 24 Juli 2013).
Kompas.com  berupaya  untuk  terus melakukan eksperimen dengan semua fitur yang disediakan Twitter. Targetnya adalah membuat konten yang acceptable bagi pengguna Twitter sehinga  mau  mengakses link berita  yang ditampilkan di Twitter.  Ini untuk menjawab tren
pembaca  yang  enggan  melakukan  klik link berita  karena  sudah  merasa  cukup  hanya dengan  membaca headline berita  yang disampaikan melalui Twitter.
Soal menyiasati tren pembaca yang merasa cukup  hanya  dengan  membaca lead dan  me­ retweet berkali­kali , Tempo melihat ini sebagai tantangan yang berat. Menghadirkan informasi yang  menggoda  hanya  dengan  140  karakter sehingga  pembaca  tergerak  melakukan  klik tautan adalah seni tersendiri. Sampai saat ini belum ada rumus yang pasti. Namun yang paling penting untuk ditekankan adalah jangan sampai pembaca tidak paham persoalan karena tidak membaca  berita,  menjadi  solah­olah  paham. Meski  begitu  Tempo  tetap  yakin  akan keberadaan  media  yang  “punya  kelas”  alias bermutu adalah tujuan pembaca.
Strategi lain yang dilakukan Tempo adalah, sama  halnya  dengan  media  lain  yang  telah disebutkan  di  atas,  membentuk  tim  media sosial.  Modelnya  sama  dengan  apa  yang dilakukan  Kompas.com,  yakni  untuk  melihat trend topic dan menyampaikan berulang tweet berita. Yang lebih menarik adalah cara Tempo mengintegrasikan  Twitter  ke  dalam  media cetaknya.    Tempo  mengambil kultweet dari akun  orang­orang  yang  dikenal  publik  dan berintegritas untuk diterbitkan dalam sebuah kolom khusus di media cetaknya. Bahkan para petinggi  redaksi  berperan  melakukan sosialisasi melalui Twitter terkait topik hangat Majalah dan Koran Tempo sebelum diterbitkan. Burhan:
“Misalnya  akunnya  salah  satu Redaktur Eksekutif Majalah  Tempo, Arif  Zulkifli,  setiap  minggu  akan melakukan promosi tentang topik­ topik yang sedang hangat di Tempo. Jadi sebelum majalahnya keluar dia sudah  kasih kultweet mungkin sampai  20  pesan  membuat  orang tertarik  dan  bertanya­tanya sehingga mereka tertarik membaca majalah Tempo dan Koran Tempo,” (Wawancara 24 Juli 2013).
Temuan  ini,  terutama  soal  bagaimana media  massa  memanfaatkan  Twitter, memperkuat  temuan  penulis  sebelumnya (Eddyono,  2012)  yang  menyimpulkan  bahwa Twitter  dalam  ruang  redaksi  dimanfaatkan dalam 3 hal, yakni: sebagai sumber informasi awal  (sumber  informasi  baru),  media sosialisasi/distribusi berita sekaligus interaksi, dan  dimanfaatkan  dalam  melihat trend  topic yang  bisa  dijadikan  “amunisi”  untuk menyiapkan  agenda  pemberitaan.  Sehingga, mau tidak mau pola kerja ruang redaksi turut mengalami perubahan, yakni menyesuaikan diri dengan  karakter  Twitter  yang  sangat  cepat memberikan informasi dan mampu mengubah perilaku pembaca/penonton dalam mengakses berita.  Salah  satu  lini  yang  harus  diperkuat adalah verifikasi. Jika redaksi tak ingin dianggap tidak  kredibel  karena  telah  menyampaikan berita  bohong,  maka  merunut  Covach  dan Rosentiel  (2004),  media  harus  disiplin melakukan  verifikasi.  Inilah  salah  satu tantangan  berat  ketika  media  massa memanfaatkan  beragam  sumber,  terutama media  sosial.
Teknologi  yang  dikandung  oleh  Twitter ternyata  dapat  memengaruhi  keberadaan redaksi dan ini tak dapat dihindari. Inovasi untuk memanfaatkan Twitter, meniru, bahkan untuk mengimbanginya, terus bermunculan. Situasi ini akan akan berakhir jika muncul media sosial lain yang  lebih  “seksi”  dari  Twitter  dan  bisa diadaptasi oleh redaksi, seperti halnya Twitter. Atau dalam kondisi jika akhirnya Twitter mulai “nakal” membuka data penggunanya ke pihak lain  demi  tujuan  tertentu.  Khalayak  mungkin akan  meninggalkan  media  sosial  ini  sehingga berdampak pada penurunan jumlah pengguna dan  keengganan  media  massa  dalam memanfaatkannya. Semuanya serba mungkin. Tapi yang pasti, hingga detik ini, Twitter masih luar biasa di mata redaksi. Pada Twitter masih tersimpan  harapan  besar  redaksi  dalam mendapatkan  khalayak  sebanyak­banyaknya yang berujung pada akumulasi kapital.
Meski  dikhawatirkan  Twitter  menjadi pesaing  bagi  media  massa,  ini  belumlah
sepenuhnya  terwujud.  Fenomena  yang  kini terjadi  adalah  perubahan  pola  membaca pengguna akun Twitter yang hanya puas atau merasa  sudah  tahu  akan  isu  hanya  dengan membaca timeline (tanpa membaca link yang tersedia) serta perkembangan fitur Twitter yang semakin  canggih  alias  multimedia.  Tapi  jika sampai suatu ketika Twitter tak netral lagi alias berubah wujud mengikuti arus pola pemberitaan media  massa  dimana  memiliki newsroom sendiri untuk memproduksi berita sendiri (atau bekerja sama dengan penyedia konten berita), dimana Twitter telah memiliki fitur yang canggih dan  pengguna  yang  besar,  Twitter  sangat mungkin  menjadi  pesaing  bagi  media  massa lainnya.  Perubahan  pola  penggunaan  Twitter oleh media massa akan ikut berubah pula.

## Simpulan
Kesimpulan hasil riset ini adalah: pertama, penulis  menyimpulkan  dua  peluang  Twitter berdasarkan  kacamata  redaksi  media  massa, yakni: Twitter masih akan menjadi sumber berita baru sekaligus media promosi­interaksi baru dan berpotensi menjadi pesaing bagi media massa. Hingga kini belum ada sumber informasi yang mampu mengalahkan kecepatan Twitter. Begitu pula dengan kemampuan Twitter sebagai media promosi  –  interaksi  baru  yang  mampu menampilkan link sebuah website, meski hanya berkapasitas  140  karakter,  dan  didukung dengan  jumlah  penggunanya  yang  terus meningkat,  membuat  para  pihak  seperti lembaga  dan  orang  penting  tergiur memanfaatkannya. Begitu pula dengan media massa. Ketika mereka (media massa) memiliki berita, Twitter menjadi etalase untuk melakukan promosi  yang  berujung  pada  peningkatan jumlah khalayak pembaca, pendengar, ataupun penonton.
Media  massa  berupaya  semaksimal mungkin  memanfaatkan  dan  mengimbangi kehebatan  Twitter.  Untuk  ini  media  massa melakukan upaya, yakni: menyiapkan tim khusus guna memantau trend topic dan menyampaikan berulang  informasi  berita;  menyiasati
keterbatasan 140 karakter dengan penggunaan kata­kata  yang  menggoda  agar  pengguna  tak sekedar me­ retweet , tapi ikut mengklik link yang disediakan;  melibatkan  awak  redaksi  dalam mempromosikan  berita  melalui  Twitter  agar menimbulkan ketertarikan khalayak; memperluas  kesempatan  khalayak,  terutama radio dan TV, dalam menyampaikan informasi (interaksi)  melalui  akun    Twitter  media  yang bersangkutan;  berinovasi  tiada  henti  dalam memanfaatkan  fitur  Twitter;  dan  tetap mengedepankan  kualitas  pemberitaan  dalam kondisi  apapun.  Dengan  mengedepankan kualitas pemberitaan, di tengah keriuhan dan kebingungan informasi, khalayak dimungkinkan akan  tetap  berlabuh  pada  media­media  yang integritasnya  teruji  untuk  mendapatkan kebenaran yang sesungguhnya.
Riset ini masih menarik dilanjutkan dalam melihat sejauh apa kualitas berita ketika redaksi telah  “terkontaminasi”  keberadaan  Twitter. Benarkah kualitasnya tetap terjaga? Bisa pula mengamati kaitan Twitter dan ketenagakerjaan di  redaksi,  sejauh  mana  mempengaruhi  pola kerja  jurnalis  dalam  konteks  etika  dan kesejahteraan. Ada banyak topik­topik lainnya yang bisa diangkat untuk memperbanyak riset media sosial dan ruang redaksi. Sementara bagi redaksi  media  massa  dan  organisasi  jurnalis, riset ini diharapkan bisa menjadi masukan yang berarti  dalam  menjalankan  roda  organisasi, termasuk menyiasati munculnya kemungkinan­ kemungkinan  yang  berpengaruh  bagi  jurnalis dan kebebasan pers.

## Daftar  Pustaka
Detik. 1 Desember 2011. Ayah Idap HIV, Immi Ditolak  Masuk  SD  Don  Bosco  Kelapa Gading. http://news.detik.com/read/ 2011/12/01/163246/1780379/10/ayah­ idap­hiv­immi­ditolak­masuk­sd­don­ bosco­kelapa­gading,  diakses  pada  28 Maret 2012.
Dewan Pers. 2012. Survei Penggunaan Konten di Media Sosial/Jejaring Sosial untuk Informasi Peliputan dan Penulisan Berita Oleh Jurnalis.
http://www.  dewanpers.  or.id/opini/944­ social­media­for­journalism.
Eddyono, Aryo Subarkah.2012. Kala Twitter Menjadi Sumber Informasi bagi Jurnalis. Disampaikan pada The 3rd International Communication Research Conference di Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi  The  London  School  of  Public Relation  (LSPR) – Jakarta, 27 – 28 April 2012 (bisa diakses pada tautan ini).
Faisal,  Sanapiah.  1995. Format­format Penelitian Sosial: Dasar­dasar dan Aplikasi.
Jakarta: Rajawali Pers.
Frogdesign. A  World  of  Tweets  (n.d.) .  Dilihat pada  8  Agustus  2012 dari  http:// aworldoftweets.frogdesign.com/.
Ishwara, Luwi. 2011. Jurnalisme Dasar. Jakarta:
Penerbit Buku Kompas.
Kovach, Bill, and Tom Rosentiel. 2001. Elemen­ elemen Jurnalisme. Jakarta: ISAI.
Kriyantono, Rachmat. 2010. Teknik Praktis Riset
Komunikasi. Cetakan ke­5. Jakarta: Kencana.
Kusumaningrat,  Hikmat,  dan  Purnama
Kusumaningrat. 2006. Jurnalistik: Teori & Praktek. Bandung: Rosda.
Laksono, Dandhy Dwi. 2009. Menyingkap Fakta. Jakarta: AJI Indonesia.
Maverick. 2010. Jurnalis dan Internet Ibarat Ikan  dan  Air. http://maverick.co.id/ ideas/2010/12/jurnalis­dan­internet­ ibarat­ikan­dan­air/,  diakses  pada  29 Juli 2013.
Santana,  Septiawan.  2005. Jurnalisme Kontemporer. Jakarta: YOI.
Semiocast. 30 Juli 2012. Twitter Reaches Half a Billion Accounts More Than 140 Millions in  The  U.S. http://semiocast.com/ p u b l i c a t i o n s / 2 0 1 2 _ 0 7 _ 3 0 _ Twitter_reaches  half_a  billion  accounts 140m_in_the_US, diakses pada 8 Agustus 2012.
Sweeney, S., and Craig. 2011. Sosial Media for Businnes: 101 Ways to Grow Your Businnes without  Wasting  Your  Time. Canada:
Maximum Press.
Twitter. The Fastest, Simplest Way to Stay Close to Everything You Care About (n.d.). https:/
/Twitter.com/aboutTwitter, diakses pada 8 Agustus 2012.