Sejalan dengan Program Ekonomi era Jokowi  yang  menggiatkan  ekonomi  kreatif untuk  kedepannya  sebagai  tulang  punggung dan pilar
perekonomian Indonesia.
Ekonomi
Kreatif dipercaya sebagai kekuatan baru yang potensial untuk menjadi pusat pertumbuhan ekonomi nasional. Perkembangan jumlah pekerja lepas  ( freelancer )  dan  perusahaan  baru ( start-up  company) di  Indonesia  khususnya di  Kota  Pekanbaru  dari  tahun  ke  tahun  pun meningkat, memunculkan gaya bekerja yang  baru  yang  lebih  bebas,  fleksibel  dan mandiri, sehingga problematika yang timbul    juga  berbeda  dari  pola  kerja  yang sudah  ada sebelumnya.
Deputi  Koordinasi  Ekonomi  Kreatif Kementrian Koordinator
Bidang Perekonomian  dalam keynote  speech -nya pada  seminar  Ekonomi  Berbasis  Kreativitas dan  Inovasi  menyatakan  bahwa  salah  satu upaya untuk menjawab tantangan dan permasalahan  dari  pola  kerja  baru  yang timbul  tersebut  adalah  dengan  menciptakan ruang  sebagai  pusat  aktivitas  dan  interaksi untuk  para  pelaku  ekonomi  kreatif,  baik
pemerintah, pelaku usaha, industri, akademisi,  serta  komunitas/forum  kreatif. Di satu sisi, ruang kreatif tersebut hendaknya  mampu  mengkakomodir  dan mengilhami munculnya sense of creativity .  Di  sisi  lainnya,  ruang  tersebut hendaknya mampu menggabungkan proses creation-production-distribution dan  pemasaran  potensi  ekonomi  kreatif yang  ada.  Oleh  karena  itu  ruang  kreatif sebaiknya dirancang untuk membentuk iklim  dan  ekosistem  ekonomi  kreatif  yang comprehensive  condusive,  partisipative, dan  inclusive .  (Kementrian  Koordinator Bidang  Perekonomian,  2015)
VOLKS.Co perusahaan yang bergerak  dibidang hospitality dan public relation membuat  sebuah  inovasi  dengan menggabungkan kantor bersama dan coffee  shop  dalam  satu  gedung.  Volks Facility  sebagai coworking  space pertama di  Pekanbaru  menawarkan  layanan  yang memfasilitasi para pekerja kreatif, komunitas,  perusahaan  start  up  atau  pun coorporate.
Tantangan utama yang dihadapi oleh Volks.co adalah

## BUSINESS MODEL CANVAS VOLKS.Co FACILITY PEKANBARU

## Mutia  Ulfah
Sekolah Tinggi Ilmu  Ekonomi  Persada Bunda Jl.  Diponegoro No. 42 Pekanbaru E-mail:  mutiaulf@gmail.co m
Abstract : The  most  recent  studies  in  urban  and  creative  economics  have  shown  how freelance work ers and unstable professionals define by a desire to maintain relationships and conduct social capital beyond their proficient network  as a crucial source for upcoming jobs. Both  of  freelance  work ers  and  unstable  professional  have  to  evolve  self-entrepreneurial habits and comply self-branding approach in a most entrepreneurial outlook . Due to these new work  order, a new pattern of work  appear in numerous countries around the world as well as Indonesia, popularly k nown as co-work ing space. Co-work ing spaces accommodate a dynamic,  creative  and  cozy  work   ambience  not  just  for  freelancer  but  also  for  associated organization.  Volk s.co  as  the  first  co-work ing space in Pek anbaru needs to adapted some circumstances  in  Pek anbaru.  This  study  tries  to  figure out the ability of Volk s.co business strategy by using Business Model Canvas (BMC), SWOT Analysis, IPA Matrix as a tool map to  review  the  business  strategy of Volk s.co. Furthermore, based on the findings there’s  few things  need  to  improve  by  Volk s.co  to  k eep  running  and  growing the business with in the industry in the future
Keywords: Business Canvas, Co-work ing Space, Business Strategy, Importance-Performance Matrix
297
memperkenalkan  konsep coworking  space yang  masih  baru  di  mata  publik  khususnya masyarakat kota Pekanbaru, sehingga tercipta  kebutuhan  akan coworking  space itu sendiri. Walaupun sejatinya,  konsep coworking  space sudah  menjamur  di  luar negeri  bahkan  di  beberapa  kota-kota  besar di  Indonesia  seperti  Jakarta,  Bandung,  dan Surabaya, namun perlu beberapa penyesuaian terkait konsep operasional untuk  dijalankan  di  Pekanbaru.    Sehingga diperlukan  konsep  model  bisnis  yang  tepat untuk  dapat  menjalankan  bisnis coworking space di  Kota  Pekanbaru.
Berdasarkan hasil laporan survei Khusus  Ekonomi  Kreatif  (2016)  jumlah pekerja Indonesia yang berada dalam industri  kreatif  pada  tahun  2015  sampai pada  angka  15,95  juta  jiwa  atau  sebesar 14%  dari  total  penduduk  bekerja  Indonesia yang  mana  92,19%  diantaranya  merupakan tenaga  kerja Blue  Collar .  Dimana  75,5% berada  pada  status  usia  25-29  tahun.  Angka tersebut  meningkat  dari  tahun  2006  sampai 2010  di  mana  hanya  tercatat  1,5  juta  jiwa. Dari  hasil  survei  SKEK  2016  juga  terlihat bahwa Ekonomi Kreatif mampu memberikan kontribusi secara signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi nasional sebesar 10,14% per tahunnya. Riau, menjadi  salah  satu  diantara  10  provinsi penyumbang ekspor ekonomi  kreatif  di Indonesia. Hal tersebut menunjukkan bahwa  ekonomi  kreatif  di  Riau  memiliki potensi untuk berkembang di masa mendatang.  Tidak  dapat  dipungkiri  bahwa perusahaan  yang  bergerak  dalam  industri non-kreatif  pun  juga  membutuhkan  tenaga kerja  kreatif  untuk  dapat  mengembangkan potensi  serta  membentuk  gambaran  tiap perusahaan.
Berdasarkan  laporan  SKEK  2016 menunjukkan  bahwa  masih  sedikit  usaha ekonomi  kreatif  yang  berbadan  hukum.  Hal ini  terindikasi  dari  banyaknya  unit  usaha yang  memiliki  tenaga  kerja  dibawah  orang, dengan  kata  lain,  pekerja  industri  kreatif  di Indonesia masih dominan start-up  dan freelancer. Sekitar  20%    pekerja  ekonomi kreatif  bekerja  dengan  jam  kerja  tidak
penuh  atau  kurang  dari  35  jam  per minggu, di sisi lain sekitar 31,98% pekerja  ekonomi  kreatif  bekerja  dengan jam  kerja  berlebih  yaitu  diatas  48  jam  per minggu (Bekraf,  2016).
Problem utama yang menjadi kendala  bagi  para start-up biasanya  belum memiliki kantor tetap karena adanya keterbatasan modal. Tempat yang strategis  serta  dapat  dijangkau  sekaligus nyaman  bagi  mereka  untuk  bekerja  bisa menjadi  pilihan  yang  tepat  bagi  para start- up ataupun freelancer .  Tentu  saja  bekerja dari  rumah  terkadang  memiliki  kendala bahwa  berbagai  pertemuan  atau meeting menjadi  tidak  mungkin  untuk  diadakan  di rumah karena alasan tidak layaknya rumah  sebagai  tempat  pertemuan  serta lokasi  kurang  strategis  karena  di  daerah perumahan.  Hal  inilah  yang  secara  tidak langsung memicu maraknya tren baru untuk  melakukan  pekerjaan  di  luar  kantor seperti kafe atau tempat lain yang dianggap  nyaman.  Di  sisi  lain,  alasan utama yang menjadikan ruang publik sebagai  ruang  kerja  adalah  karena  sulit bagi  para  pekerja  lepas  atau  pengusaha pemula  untuk  langsung  dapat  menyewa ruang  kantor  dengan  fasilitas  yang  baik dan  desain  yang  menarik  di  lokasi  yang strategis, mengingat keterbatasan  modal yang  dimiliki.
Mahalnya  harga  penyewaan  tempat untuk  bekerja  bagi  para  pengusaha  muda juga menjadi masalah lain. Menurut artikel  yang  ditulis  pada  Kompas,  22 Febuari  2013,  harga  sewa  kantor  di Indonesia mengalami kenaikan  rata-rata sebesar  8,5%  per  tahun.  Cushman  dan Wakerfield (2013) dalam artikelnya “ Office  Space  Across  the  World  2013” juga  mengatakan  bahwa  kenaikan  harga sewa  kantor  di  kota  kota  besar  di Indonesia  merupakan  yang  tertinggi  se- Asia  Pasifik.
Walaupun  memiliki  waktu  bekerja yang  fleksibel  serta  lokasi  bekerja  yang strategis  dan  dapat  disewa  dengan  harga terjangkau  adalah  faktor  penting,  namun nilai  kolaborasi  dan  jaringan  yang  akan
298
terbentuk dari lingkungan bekerja  akan menjadi poin yang  menarik  bagi  para freelancer atau start-up .  Oleh  karena  itu,
banyak diantara mereka yang
membutuhkan tempat nyaman untuk bekerja  dengan  lokasi  yang  strategis  serta harga  yang  dapat  dijangkau,  serta  tetap membuka  peluang  untuk  menjalin  jaringan ( network ) dan membentuk kolaborasi. Problematika  akan  kebutuhan  akan  ruang tersebut memicu munculnuya konsep pemanfaatan  ruang  yang  dikenal  dengan coworking  space.
Industri yang ditargetkan sebagai pengguna coworking  space adalah  para tenaga  profesional  dalam  industri  kreatif. Karena,  para  individu  dalam  industri  kreatif memiliki peluang untuk bekerja sendiri, namun  tetap  membutuhkan  jaringan  untuk dapat  maju  dan  berkembang.
Dalam
Strategic Management , strategi dipercaya
sebagai acuan fundamental suatu bisnis untuk terus melangkah  ke  depan  sehingga  dapat  meraih goals yang  sudah  ditetapkan.  Termasuk diantaranya adalah keterampilan perusahaan dalam menghadapi tantangan dan  kondisi  pasar  yang  baru.  Memiliki model  bisnis  yang  baik  adalah  salah  satu satu keharusan agar perusahaan dapat menciptakan  nilai  tambah  sehingga  mampu menghasilkan  laba.  (Ebert  dan  Griffin  , 2015:37)
Osterwalder dan Pigneur (2014) mengatakan  bahwa Business  Model  Canvas (BMC)  mampu  memaparkan  model  bisnis yang  ada  dengan  lebih  rinci  sehingga  dapat mengambarkan  tentang  bagaimana  sebuah perusahaan menghasilkan uang, sembilan blok pada Business Model Canvas merangkum empat bidang  utama  dalam suatu  bisnis  yaitu  pelanggan,  produk  dan jasa  yang  ditawarkan,    infrastruktur  dari bisnis, dan proyeksi kelangsungan keuangan  perusahaan.
Business Model Canvas (BMC) merupakan sebuah strategi dalam manajemen  berupa visual  chart yang  dapat digunakan sebagai framework mapping suatu  bisnis.  Di  sisi  lain, Business  Model
Canvas juga berfungsi sebagai  acuan untuk  evaluasi  model  bisnis  yang  telah berjalan, sehingga tercipta usulan
rancangan  model  bisnis  yang  baru. SWOT  Analysis  merupakan  alat bantu yang digunakan untuk
mengevaluasi suatu bisnis dengan pemetaan  kekuatan,  kelemahan,    peluang dan ancaman yang  ada  dari  industri sejenis. Analisis SWOT terdiri atas analisis strengths  and  weakness ,  analisis opportunities ,  dan  analisis threats yang masing-masing akan mengevaluasi aktivitas bisnis perusahaan yang tergambar pada sembilan blok bisnis model kanvas. Pembagian kelompok analisis ini sesuai dengan pedoman evaluasi Business Model Canvas Osterwalder  &  Pigneur  (2010)  pada  buku Business  Model  Generation . Porter dalam “Competitive Advantage, 1985 ”  mengajukan  model analisis 5 forces sebagai alat untuk menganalisis lingkungan
persaingan
industri.  Analisis  Porter  merupakan  suatu alat yang sederhana namun sangat berguna  untuk  memahami  dimana  letak kekuatan  perusahaan  dalam  menghadapi situasi  persaingan  di  dunia  bisnis.  Dengan mengunakan  analisis  ini,  dapat  dipahami kekuatan  posisi  persaingan  saat  ini  dan kekuatan  posisi  persaingan  pada  bisnis yang ada.  Sehingga  perusahaan  dapat meningkatkan kekuatan, mengantisipasi kelemahan dan akan menghindari perusahaan  dalam  pengambilan  keputusan yang  salah.  Secara  konvensional  tool  ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi apakah  suatu  bisnis  dapat  menghasilkan suatu  keuntungan.  Tapi  selain  itu  akan sangat membantu untuk mengerti keseimbangan  kekuatan  yang  berpengaruh dalam  situasi  bisnis  yang  sedang  dihadapi. (Porter,  2008)
Importance-Performance Analysis (IPA) Matrix merupakan alat yang digunakan untuk mengidentifikasi dan mempertimbangkan kekuatan dan kelemahan bisnis perusahaan secara simultan  pada  tahap  penetapan  ataupun
299 evaluasi strategi perusahaan guna meningkatkan perfomansi
perusahaan.
(Chen  dan  Lin,  2014)
Berikut  adalah  tahapan  dari penelitan  ini:
sumber:  Olahan  Penulis  (2018)

## METODE
Penelitian ini menggunakan pendekatan  deskriptif  kualitatif.  Pendekatan ini
dipandang lebih relevan untuk memperoleh  fakta-fakta  dari  fenomena  yang ada  serta  dapat  menggali  keterangan  secara faktual  dari  suatu  kelompok  masyarakat dengan cara sensus ataupun sampling. Sehingga  tidak  hanya  memberikan  gambaran terhadap  fenomena  tetapi  juga  menerangkan hubungan  dari  suatu  masalah  yang  ingin dipecahkan.  Objek  pada  penelitian  ini  adalah Volks.Co  Facility  di  Pekanbaru.  Sedangkan subjek  /  narasumber  dari  penelitian  terbagi atas: Narasumber Internal  adalah  pihak Volks.Co. Narasumber Eksternal adalah pelanggan/ members Volks.Co.

## HASIL
Analisa SWOT dalam Kategori Industri, Berikut  penulis  mencoba  untuk menganalisa kafe  dan  kedai  kopi  dan Volks.Co  Facility.  Hasil  dari  wawancara terhadap beberapa  responden  dan  juga pemilik  gerai  waralaba  dipaparkan  sebagai berikut:
a. trength: Lokasi  di  mall  dan  tempat strategis  lainnya  dengan  berbagai  desain ruangan  yang  unik  dan  menarik  mampu menarik  pelanggan  untuk  lebih  memilih kafe  dan  kedai  kopi  untuk  melakukan pekerjaan  mereka.
b. Weakness
- Fasilitas  yang  kurang  memadai  untuk bekerja.
- Suasana  terlalu  gaduh  karena  kafe dan kedai kopi tidak hanya digunakan  untuk  bekerja  namun juga  untuk  para  pelanggan  lain menghabiskan  waktu  luang  mereka dengan  bertemu  kerabat c. Opportunity :  Budaya  kafe  dan  kedai kopi masih menjadi tren; banyak masyarakat yang menganggap melakukan  pekerjaan  di  kafe  dan  kedai kopi  sebagai  sebuah  tren.  Penduduk  di Pekanbaru  suka  mencoba  hal  baru  / latah
d. Threat: Pertumbuhan  kafe  dan  kedai kopi  yang  semakin  menjamur  setiap tahunnya  membuat  persaingan  menjadi lebih  kompetitif
Analisa  SWOT  Volks.co
a. Strength - Bangunan yang ditempati oleh Volks.Co merupakan  kepemilikan sendiri  (Ruko  Pribadi)
- Volks.Co merupakan coworking space komersil pertama di Pekanbaru dengan review rate sebesar 4,3 pada google  bisnis.
- Tempat  dan  Coffee  yang  ditawarkan dinilai  baik oleh  pelanggan
- Fasilitas kerja yang disediakan cukup  memadai  dan  nyaman  dengan desain industrial yang cukup menarik  di  mata  pelanggan
b. Weakness
- Ruangan  terbatas.  Ruangan  kerja  di area public  space dapat  digunakan untuk events untuk kapasitas maksimal  25 orang
- Tidak  ada  sekat smoking  area , pelanggan mengharapkan ruang coworking yang  bebas  asap  rokok dan full  AC
- Sistem  pendaftaran  dan booking ruangan  masih offline .  Kuota  untuk pelanggan  terbatas  dengan  jumlah meja  dan  kursi  serta  kapasitas ruangan
- Masyarakat  Kota  Pekanbaru  masih awam  dengan  konsep coworking space
- Working space area
hanya
300
berkonsep industrial, kurang
inspiratif  bagi  para  pekerja  kreatif. Tidak  ada  fasilitas  pelengkap  lain berupa printer/scan yang  terintegrasi
dengan  teknologi - Lokasi Volks.co dinilai tidak strategis,  sehingga  banyak  pelanggan yang lebih memilih untuk memanfaatkan kedai kopi/café waralaba
c. Opportunity
Pelanggan  bersedia  membayar  lebih untuk  fasilitas  yang  lebih  baik  dan benefit  yang  lebih  banyak.  Dengan peningkatan  jumlah freelancer dan start-up di  Pekanbaru,  Volks.co  dapat memanfaatkan  posisi  mereka  sebagai market  leader di  Pekanbaru  untuk promosi
- Peningkatan  jumlah freelancer di Indonesia  yang  meningkat  dari  tahun ke  tahun.  Terbukti  Riau  menjadi salah satu diantara 10 provinsi penyumbang  ekspor  eknomi  kreatif di  Indonesia.  Hal  ini  membuktikan bahwa ekonomi  kreatif  di  Riau memiliki  potensi  untuk  berkembang di masa  mendatang
- Peningkatan jumlah startup di
Indonesia, menurut
startupranking.com yang  meningkat menjadi  1024 startup di  tahun  2016, dengan  sumber  daya  dan  kolaborator yang  dimiliki  maka  Volks.Co  dapat melakukan pendekatan
untuk pengenalan konsep dan fungsi coworking  pada  beberapa  universitas di Pekanbaru
- Pelanggan membutuhkan pilihan ruangan  yang  lebih  banyak
- Terdapat  beberapa  universitas  dan sekolah  tinggi  di  Pekanbaru  yang memiliki fokus Kewirausahaan, sehingga  mahasiswa  dapat  menjadi calon  pelanggan  setelah  mereka  lulus dari universitas,
khususnya mahasiswa  yang  tertarik  bekerja  di lingkungan industri kreatif dan menjadi  pekerja mandiri
d. Threats
- Pertumbuhan  kafe  dan  kedai  kopi yang semakin menjamur setiap tahunnya membuat persaingan menjadi  lebih  kompetitif.  Sehingga menjadi  substitusi  dari coworking space itu  sendiri
- Pesaing  seperti  café  dan  kedai  kopi waralaba  menawarkan  harga  yang lebih  murah  dan  tempat  yang  lebih nyaman  ( Non  Smoking  Area  + Full AC ) - Pangsa  pasar coworking  space sensitif  terhadap  harga
Analisa  Porter’s  Five Forces
1. Bargaining  Power of Buyer Target Buyer dari coworking  space sendiri  adalah  pekerja freelance dan start-up di  bidang  kreatif  yang  hingga saat  ini  di  Indonesia  berjumlah  8,5  juta jiwa. Karena coworking space merupakan  konsep  baru,  maka  daya tawar  pembeli  masih  tergolong  rendah.
2. Bargaining  Power of Supplier
Seperti  yang  telah  dijelaskan,  bahwa daya  tawar  penjual  dapat  dikategorikan tinggi atau rendah tergantung dari jumlah supply dan demand penjual produk  yang  mirip  atau  sama.  Jika banyak  yang  menjual  produk  yang  sama atau  mirip  maka  daya  tawar  penjual akan  rendah. Coworking  space di Pekanbaru masih tergolong industri baru,  oleh  karena  itu  daya  tawar  jual tergolong  tinggi.
3. Threat of New Entrants Konsep  dari coworking  space hanya memerlukan  kapital  sebesar  US$58,000 untuk  kawasan  US  dan  berkisar  di €46,500 di kawasan Eropa (Deskwanted,  2010).  Sehingga  apabila berhasil,  akan  menarik  pesaing  baru dengan  mudah.
4. Threat of Substitute Product Produk  pengganti  yang  utama  adalah kafe,  dan  kedai  kopi . Banyaknya  kafe dan  kedai  kopi menyebabkan  lebih mudah  dijangkau  oleh  para  pelanggan menyebabkan produk pengganti tergolong cukup tinggi. Ancaman terhadap  produk  pengganti  dapat  terjadi
301
bila coworking  space memiliki  harga yang  terlalu  mahal,  kualitas  sudah  tidak seperti  yang  diharapkan  oleh  konsumen. Untuk  saat  ini  ketidaknyamanan  dan fasilitas  yang  kurang  mendukung,  serta tidak  adanya  peluang  untuk  berinteraksi, berkolaborasi,  terlebih  lagi partnering di kafe  dan  kedai  kopi  menyebabkan  produk pengganti  menjadi  tergolong moderate.
5. Rivalry Among Existing Competitor Seperti telah dijelaskan sebelumnya, pesaing  akan  datang  dari  pesaing  tidak langsung  yakni  kafe  dan  kedai  kopi. Karena  target  utama  dari  pengunjung sebagian besar merupakan pekerja, freelance ataupun start-up business di bidang  industri  kreatif  yang  sebelumnya biasa  menjadikan  kafe  dan  kedai  kopi sebagai meeting  point ataupun  tempat bekerja.  Karena  barunya  kategori  ini, persaingan  belum  terlalu  besar. Analisa  Business Model Canvas
Analisa IPA Matrix
Dari  evaluasi  yang  telah  dilakukan dapat  dilihat  bahwa  hampir  seluruh  atribut merata  pada  Kuadran  I,  II,  dan  III. Berdasarkan  pemetaan  matrix Importance Performance Volks.co diatas, dapat disimpulkan  bahwa  Volks.co  sudah  cukup baik  dalam  menjalankan  bisnis coworking space .  Tapi,  perlu  kiranya  peningkatan kinerja  pada  atribut  yang  berada  di  kuadran I.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  data  di  lapangan  dan  analisis yang  sudah  dilakukan  pada  penelitian  ini, maka  kesimpulan  yang  dapat  menjawab rumusan  masalah  yakni  :  Business  Model Coworking  space  Volks.Co  sudah  sesuai dengan  standar Business  Model  Canvas Osterwalder & Pigneur
i. Customer  Segments –  Volks.Co belum  memiliki customer  segment
yang jelas. Freelancer dan Teleworkers yang  menjadi  target belum dibidik secara tepat. Berdasarkan focus  group  discussion yang  penulis  lakukan,  sebaiknya segmen  pasar  dari  Volks.co  diberi special  offering berupa membership plans sesuai  dengan  kebutuhannya. ii. Value  Proposition –  sejak  awal Volks.co  memang  belum  memiliki value proposition yang membedakannya dari pesaing sejenis.  Volks.Co  hanya  menjual pelayanan  penyewaan  ruang  kerja sebatas  meja  dan  ruang  meeting untuk events .  Dengan  jumlah  kursi terbatas pada lantai 2 ruko bertingkat. iii. Channels – Volks.co belum bersungguh-sungguh dalam menentukan  proposisi  nilainya  dan segmen  pelanggannya,  begitu  pula halnya dengan saluran yang digunakan,  hanya  sebatas social media dan events  pasif.
302
Dari hasil evaluasi Importance- Performance  Analysis  Matrix ,  sebaiknya dilakukan  peningkatan  pada  kinerja  atribut yang  berada  di  tingkat  performansi  pada kuadran  I yakni  sebagai  berikut:
a) Kelengkapan fasilitas; fasilitas yang ditawarkan dirasa pelanggan masih belum  memuaskan.  Hanya  sebatas  meja kecil  layaknya  meja  di  kafe/kedai  kopi waralaba.  Tidak  ada  fasilitas  khusus  yang membedakan  Volks.co  sebagai  coworking space  dengan  kafe/kedai  kopi.  Responden mengharapkan Points-of-Difference (POD) atau  poin  yang  membedakan
Volks.co  dengan  para  kompetitor  secara langsung  dan  tidak  langsung  adalah coworking  space  mampu  menawarkan kesempatan partnering bagi para freelance dan  start-up  bisnis  dengan memfasilitasi  kebutuhan  mereka  untuk membangun bisnisnya. Interaksi,
kolaborasi,  serta networking
b) Jasa  yang  ditawarkan  sesuai  dengan kebutuhan  pelanggan  (jenis,  kualitas, maupun  harga); Points-of-Parity  (POP) atau  poin  yang  patut  dimiliki  oleh Coworking  Space  adalah  ruang  kerja  dan rapat  pada  lokasi  strategis  atau one  stop shopping, online booking service, perpusatakaan  mini,  personal  assistant (upon  request), fasilitas  standar  kantor (mesin print, fax, fotokopi, serta proyektor), virtual  office ,  alat  tulis  atau stationery , unlimited  broadband  internet service , sumber  listrik, dedicated toilet.
c) Lokasi  yang  kurang  strategis;  responden menilai  lokasi  Volks.co  saat  ini  tidak begitu  strategis.  Beberapa  dari  responden lebih  memilih  untuk  memanfaatkan  kedai kopi  waralaba  seperti  Starbucks  karena berada  di  tengah  dan  pusat  kota.  Serta mudah  ditemukan.
d) Kesulitan  memperoleh  informasi  pada brosur, iklan,  poster  dan  lain-lain;
responden mengakui
kurangnya promosi  yang  dilakukan  Volks.co  baik dari  iklan,  brosur  ataupun  poster  di social  media  maupun  media  offline lainnya.
e) Kesesuaian  jenis  jasa  yang  ditawarkan dengan  yang  diinformasikan;  beberapa responden mengaku kurang puas dengan fasilitas yang ditawarkan
Volks.co  sebagai coworking  space . Ruang  kerja  yang  kecil,  serta  tidak adanya  sekat  ruangan  untuk no  smoking area. Begitupula halnya dengan networking dan  kolaborasi  yang  pernah diutarakan  pada  saat  grand  opening, responden  mengaku  tidak  merasakan adanya networking dan  kolaborasi  yang terjalin setelah beberapa kali menggunakan  fasilitas  Volks.co,  justru hanya  sekedar  ruang  kerja  saja  tidak lebih.
f) Kesesuaian harga dengan kualitas pelayanan  dan  jasa;  responden  mengaku keberatan  dengan  tariff  per  jam  yang diterapkan  terkait  kualitas  pelayanan dan jasa yang ditawarkan.  Tarif penyewaan  ruang  tidak  sesuai  dengan pelayanan  yang  didapatkan.
g) Daya  tarik  desain  interior  ruangan; responden  mengaku  konsep  industrial yang  diusung  oleh  Volks.co  sudah cukup  menarik,  hanya  saja  tidak  terlalu inspiratif  karena  terkesan  monoton  dan tidak  memberi  percikan  imajinasi  bagi f reelancer di  industri  kreatif.
h) Daya tarik tampilan luar gedung; responden  mengaku  selain  lokasi  yang kurang  strategis,  tampilan  luar  gedung Volks.co  juga  kurang  menarik  atau tidak  eye-catchy,  sehingga  cukup  sulit untuk ditemukan, dan membuat kekuatan  akan  nilai  jual  brand  Volks.co sendiri menjadi lemah di mata pelanggan.
303

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian serta analisis  yang  ada,  maka  kesimpulan  yang  di dapat  untuk  menjawab  rumusan  masalah penelitian  yakni  sebagai  berikut:
1. Hasil  pemetaan 9  block  business model  Canvas Volks.co,  Volks.co
dirasa  belum  mampu  memperlihatkan konsep ide bisnis
Volks.co sepenuhnya,  konsep  Volks.co  sebagai coworking  space  dirasa  belum  cukup terstruktur.  Melalui desk  research dan analisis klasik lainnya penulis
melakukan rekomendasi beberapa perubahan  model  bisnis  coworking space  yang  dijalani  Volks.Co.  seperti tertuang  pada Gambar  6.
2. Volks.co  sebagai  coworking  space pertama  di  Kota  Pekanbaru  telah menjalankan  bisnisnya  sesuai  dengan
visi misi namun berdasarkan pemetaan matrix Importance Performance Volks.co dapat disimpulkan bahwa dalam menjalankan  bisnis  coworking  space nya masih belum terlalu fokus,
beberapa  atribut  cenderung  menyebar di  kuadran  yang  perlu  ditingkatkan lagi.  Sehingga  untuk  perkembangan kedepannya dirasa perlu untuk
mempertimbangkan  saran-saran  dari pihak  internal  maupun  eksternal  agar
Volks.co mampu bersaing dan berkembang.

## DAFTAR  RUJUKAN
Armour,  S.  (2011). Generation  Y:  They've Arrived at Work with a New Attitude . USA Today.
Badan Ekonomi Kreatif. (2016). Hasil Survey  Ekonomi  Kreatif.  Jakarta
Chen,  Y.  C.  dan  Lin,  S.  (2013).  Applying Importance-Performance  Analysis  for
Improving Internal Marketing of
Hospital Management in Taiwan.
International Business Research. Vol.  6, No. 4; 2013
Coworking:  Find  Coworking  Spaces  and Meeting  Rooms .  (2010).  Retrieved Mei 11, 2017, from Deskwanted.com: https://www.desk wanted.com/about/how-do-i-start-a- coworking-space.html
Cushman,  J.  C.,  &  Wakefield,  B.  (2012, December). Office  Space  Across  the
World 2013 . p.20. Departemen Perdagangan Republik Indonesia.  (2008). Pengembangan Ekonomi  Kreatif  Indonesia  2025 .
Jakarta: Departemen  Perdagangan
Republik  Indonesia. Euromonitor.  (2010). Indonesia  -  The  Food Service Industry . Canada: International  Market Bureau.
Ebert,  Ronald  J.  and  Griffin,  Ricky  W. (2015).  Business  Essentials.  (10th ed). Essex, England: Pearson Education  Limited
Foertsch, C. (2011). The Cultural
Background of Coworking . Retrieved  April  27,  2018,  from DeskMag: http://www.deskmag.com/en/what- is-coworking-about-the-changing- labor-market-208
Friedersdorf,  C.  (2011). Working  Best  at Kedai  Kopi .  Retrieved  April  29, 2018, from The Atlantic:
http://www.theatlantic.com/business /archive/2011/04/working-best-at- coffee-shops/237372/ Indrawati. (2015). Metode Penelitian Manajemen  dan  Bisnis  Konvergensi Teknologi Komunikasi dan Informasi. Bandung: PT. Refika Aditama
IPSOS. (2011). Telecommuting - Citizens in
24 Countries Assess Working Remotely  for  a  Total  Global
Perspective . Paris,  France:  IPSOS Kementrian Koordinator Bidang Perekonomian. (2015). Ekonomi Berbasis  Kreativitas  dan  Inovasi sebagai  Kekuatan  Baru  Ekonomi Indonesia. [Online].
304
https://www.ekon.go.id/berita/view/e
konomi-berbasis- kreativitas.1659.html. Akses 5 Desember  2017 Kurtz, D. L. (2008). Principles of Contemporary Marketing . South-
Western  Cengage  Learning. Matos,  K.,  &  Galinsky,  E.  (2011). Work
Place  Flexibility  in  US:  A  Status Report .  Society  for  Human  Resources
Management.
Osterwalder,  A.,  &  Pigneur,  Y.  (2010). Business  Model  Generation .  USA: John  Wiley  and Sons. Pangestu,  M.  E.  (2008).
Pengembangan Ekonomi  Kreatif  Indonesia  2025: HASIL KONVENSI PENGEMBANGAN EKONOMI KREATIF 2009-2015. Jakarta: Departemen  Perdagangan  Republik
Indonesia.
Putri,  Lira  Parahita  Agni.  (2016). Studi Model  Bisnis  Coworking  Space  Di
Kota  Bandung  Menggunakan  Bisnis
Model Canvas. Jurnal Demandia Vol.1  No.2 : 183-201 Porter, Michael  E.  (2008). The  Five Competitive Forces that Shape Strategy . Harvard  Business  Review.
Ulfah,  Mutia  (2018).  Studi  Model  Bisnis Coworking  Space  di  Kota  Pekanbaru.
Jurnal  Daya  Saing  Vol.  4  No.  2,  Juni 2018. Warta  Ekonomi.  (2013). “Cushman  & Wakefield: Pertumbuhan Harga Sewa Kantor  di  Jakarta  Paling  Tinggi  di Asia  Pasifik” Akses  15  Maret  2018. <http://wartaekonomi.co.id/berita802 9/cushman--wakefield-pertumbuhan- harga-sewa-kantor-di-jakarta-paling- tinggi-di-asia-pasifik.html>