ISSN 1693-7945

## PENGARUH KOMPETENSI KEPALA SEKOLAH DAN  MANAJEMEN PEMBELAJARAN TERHADAP MUTU LULUSAN SISWA SEKOLAH MENENGAH PERTA

## Wresni Pujiyati
Universitas Wiralodra, Jln. Ir. H. Juanda Km. 3 Indramayu, pascasarjanaunwirindramayu@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  bertujuan  untuk  melihat  Pengaruh  Kompetensi  Kepala  Sekolah  dan Manajemen  Pembelajaran  Terhadap  Mutu  Lulusan  Siswa  Sekolah  Menengah  Pertama. Penelitian  ini  akan  dilakukan  pada  sekolah  menengah  pertama  disektor  V  Kabupaten Indramayu.  Populasi  penelitian  ini  adalah  guru-guru  dan  siswa  alumni  SMP  Neregi disektor  V  Kabupaten  indramayu.  Dari  jumlah  guru  SMP  Negeri  disektor  V  populasi sebanyak 413 diperoleh sampel sebanyak  80  responden.  Kesimpulan penelitian ini yakni  (1)  Implementasi  kompetensi  kepala  sekolah  dan  manajemen  pembelajaran  pada siswa  SMP  Negeri  di  sektor  V  Kabupaten  Indramayu  memberikan  pengaruh  positif terhadap mutu lulusan; (2) Salah satu cara meningkatkan mutu lulusan siswa SMP Negeri di  sektor  V  Kabupaten  Indramayu  adalah  denagan  mengefektifkan  implementasi kompetensi kepala sekolah dan manajemen pembelajaran saling bersinergi; (3) Persentase pengaruh kompetensi kepala sekolah dan manajemen pembelajaran terhadap mutu lulusan sebesar 4,4% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Kompetensi Kepala Sekolah, Manajemen Pembelajaran, Mutu Lulusan

## PENDAHULUAN
Sekolah  adalah  sebuah  pranata  sosial  yang  bersistem,  meliputi  berbagaikomponen satu sama lain terkait saling mempengaruhi. Komponen-komponen yang dimaksud adalah kepala  sekplah,  tenaga  pendidik  dan  kependidikan,  siswa,  kurikulum,  dan  fasiltias pendidikan.  Komponen  lainlingkungan  belajar  juga  berpengaruh  besar  terhadap  proses penyelenggaraan pendidikan dalam upaya peningkatanmutu lulusan.
Mutu  lulusan  adalah  pemangku  kepentingan  ( stakeholders ),  terutama  orangtua siswa dan masyarakat sebagai pengguna jasa pendidikan. Korelasi ungkapan di atas, Fattah (2004:69)  berpendapat  bahwa  sekolah  merupakan  organisasi  yang  didesain  untuk  dapat berkontribusi  membentuk  manusia  yang  berkualitas  terlihatdari  sikap,  pengetahuan,  dan ketrampilan  yang  dimilikinya  dapat  bermanfaat  bagi  dirinya  dan  masyarakat  luas. Masyarakat menilai  lulusan siswa-siswi SMP Negeri dapat melanjutkan sekolah kejenjang lebih  tinggi,dan  diharapkan  tidak  terseret  ke  pergaulan  bebas  seperti  pelaku  kriminal, pengguna  obat-obat  terlarang,  dan  prilaku  asusila,karena  tertanam  pengetahuan afektif, kognitif,  dan  psikomotor dalam  dirinya.  Fenomena  diatas  menarik  bagi  peneliti  untuk melakukan  kajian  yang  mengasumsikan  bahwa  mutu  lulusan  bersinergi  (korelasional)

## ISSN 1693-7945
dengankompetensi kepala sekolah dan manajemen pembelajaran sebagai pelaksana proses untuk  menghasilkan  ( outcome )  mutu  lulusan    yang  berkualitas  pada  siswa-siswi  SMP Negeri.
Sebagai  indikator  hasil  penelitian  Badan  Narkotika  Nasional  (BNN)  dan Universitas  Indonesia  (UI)  (2005),    penyalahgunaan  narkoba  mencapai  3,8-4,2  juta. Diantara jumlah itu 48% adalah pecandu sisanya pemakai dan coba-coba ini di sampaikan oleh  kabag  humas  BNN  Kombes  Polisi  Sumirat  Dwiyanto.  Mutu  lulusan  bagi  lembaga pendidikan  merupakan  tujuan  akhir  ( ultimate  goal )  yang  menjadi  nilai  jual  kepada  calon peserta  didik,  masyarakat  sebagai  wali  murid    untuk  memilih  anak-anaknya  dididik  pada lembaga  yang  memiliki  kredibelitas  dengan  mutu  lulusan  yang  berkualitas,  lembaga pendidikan  yang  lebih  tinggi  sebagai  penerima outcome mengharapkan  siswa-siswi berkualitas, dan dunia kerja kelak di kemudian hari sebagai tenaga yang memiliki keahlian dibidangnya.Gubernur  Jawa  Barat  Ahmad  Heryawan  menilai  Pendidikan  keahlian  bagi pegawai  akan  berpengaruh  besar  pada  peningkatan  mutu  dan  kualitas  pelayanan  pablik bagi masyarakat (Republika 27 Agustus 2016).
Hasil  studi  Program  for  Internasional  Student  Assessment  (PISA)  yang  menguji kemempuan siswa usia 15 tahun di bidang bahasa, matematika, dan IPA, Indonesia berada berada diperingkat 39 dari 41 negara pada tahun 2000, dan diposisi 69 dari 76 negara pada tahun  2015  (OECD:  2016).  Menurut  PISA,  kurang  dari  1  persen  siswa  Indonesia  yang mampu  menggunakan  pengetahuan  untuk  di  aplikasikan  dalam  kehidupan  sehari-hari. Kemampuan  kognitif  siswa  Indonesia  sangat  rendah  untuk  mengobservasi  permasalahan, bahkan menggunakan logika untuk menganalisi dan memecahkan persoalan.
Permasalahan lain yang muncul kemudian dan menjadi sorotan masyarakat adalah :
1.  Sekolah  gratis  memang  ada,  peserta  didik  bisa  melaksanakan  kegiatan  belajar  tanpa memikirkan  biaya,  namun  sayangnya  sekolah-sekolah  tersebut  berada  di  daerah terpencil.
2.  Fasilitas  di  sekolah  kurang  lengkap  atau  kurang  memadai,  hal  ini  dapat  dikarenakan komponen  sekolah  tidak  terlalu  paham  dengan  perkembangan  zaman  atau  dapat  pula dikarenakan biaya dari pemerintahnya kurang mencukupi.
3. Staf pengajar kurang kompetensi, hal ini dikarenakan para pengajar dari kalangan tenaga honorer.  Oleh  karena  honorer  itu,  para  pegajar  lebih  memilih  sekolah  yang  dapat memberikan  jaminan  penghidupan  yang  lebih  dibanding  dengan  mengajar  di  sekolah yang jaminan penghidupannya lebih kecil.
4.  Kurikulum  yang  mudah  berubah-ubah.  Pengajar  merasa  kewalahan  dengan  kurikulum yang  belum  stabil  sehingga  perlu  adanya  upaya  penyesuaian  pendekatan,  proses, strategi, metode serta kemampuan pengadaan fasilitas yang terbatas.
5.  Sistem  administrasi  serta  birokrasinya  terkesan  berbelit-belit.  Dikatakan  berbelit-belit karena  kurangnya  pengalaman  dalam  menjalankan  administrasi  dan  birokrasi pendidikan di sekolah.
Kualitas  lulusan  yang  dimaksud  sesuai  dengan  taksonomi  bloom,  Ansari  dan Yamin  (2012:132)  berkaitan  dengan  Standar  Kompetensi  Lulusan  (SKL)  mencakup  tiga dimensi  yaitu:  dimensi  sikap  ( afektif ),  dimensi  pengetahuan  ( kognitif )  dan  dimensi ketrampilan ( psikomotor )sehingga mereka mampu bersaing masuk kesekolah-sekolah yang berkualitas, bersaing masuk kedunia kerja dikemudian hari dengan bekal ketrampilan yang diperoleh selama masa pendidikan.
Hasil  studi  intensif  yang  dilakukan  Direktorat  Dikmenum  Dirjen  Mandikdasmen Departemen Pendidikan Nasional tahun 2006 dan tahun 2007 mengenai pola pembelajaran dan  pemahaman  peserta  didik  pada  berbagai  jenjang  pendidikanmenyimpulkan  bahwa pembelajaran  di  sekolah-sekolah  cenderung text  book  oriented ,  dan  tidak  terkait  dengan kehidupan  sehari-hari.  Peserta  didikkesulitan  untuk  memahami  konsep  akademik  seperti yang  diajarkan  selamaini,  yaitu  menggunakan  sesuatu  yang  abstrak  dengan  metode ceramah  (Dirjen  Mendikdasmen,  2007:273).  Sebagai  generasi  yang  sedang  berkembang, peserta  didik  mempunyaikebutuhan  untuk  memahami  konsep-konsep  yang  berhubungan dengan bekal dunia kerja dan sosial masyarakat, dimana mereka akan hidup dan bekerja.
Berdasarkan  uraian  permasalahan  tersebut,  penulis  merasa  tertarik  untuk  meneliti lebih  dalam  mengenai:  “Pengaruh  Kompetensi  Kepala  Seklah  dan  Manajemen Pembelajaran  Terhadap  Mutu  Lulusan  Siswa  SMP  Negeri  di  Sektor  V  Kabupaten Indramayu”.

## METODELOGI PENELITIAN
Penelitian ini dilakukan menggunakan metode  analisis kuantitatif,  yaitu penelitian yang bertujuan memberikan gambaran fenomena yag diamati lebih mendetail, disertai data numerik  karakteristik  dan  pola  hubungan  antar  variabel  (Sugiyono,  2009:115).  observasi dengan  teknik  korelasional  dan  regresi  untuk  memperoleh  informasi  yang    signifikasi dalam  rangka  pengujian  hipotesis    masalah,  dengan  cara  membandingkan  hasil  yang diperoleh  dari  analisa  indikator-indikator  variabel  X 1 dan  Variabel  X 2 sebagai  variabel bebas (indevendent) dengan variabel Y sebagai variabel terikat ( devendent ).

## ISSN 1693-7945
Penelitian ini akan dilakukan pada sekolah menengah pertama disektor V Kabupaten Indramayu.  Populasi  penelitian  ini  adalah  guru-guru  dan  siswa  alumni  SMP  Neregi disektor V Kabupaten indramayu. Populasi sebanyak 410 dari 17 SMP Negeri.
Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini Probabilitas Sampling Sugiono (2004:57)  menyatakan  bahwa  probibilitas  sampling  adalah  teknik  sampling  yang memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk dipilih menjadi anggota  sampel.  Dari  jumlah  guru  SMP  Negeri  disektor  V  populasi  sebanyak  413 diperoleh sampel sebanyak  80  responden.
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  melakukanstudi  literatur, survey,  kuesioner  atau  angket.  Data  primer  dikumpulkan  dengan  cara  melakukan penyebaran kuesioner secara langsung kepada responden yang menjadi sample penelitian. Hal  ini  dilakukan  agar  dapat  memberikan  penjelasan  tentang  isi  dan  maksud  kuisioner penelitian, sehingga diharap dapat memperoleh data berupa jawaban yang lebih akurat dari responden (Sugiyono, 2009: 84).
Pengolahan  data  dilakukan  setelah  data  terkumpul  dengan  menggunakan  sistem komputerisasi  dengan  program exel  for  windows dan Statistical  Product  and  Service Solution  (SPSS)  versi  23bit.  Analisis  data  dilakukan  untuk  menjawab  hipotesis  variabel devenden. Proses analisis datamerupakan usaha untuk memperoleh jawaban permasalahan penelitian
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pengaruh Kompetensi Kepala Sekolah terhadap Mutu Lulusan (X 1 - Y)
Permasalahan  yang  akan  di  jawab  dalam  penelitian  ini  adalah  adakah  pengaruh positif dan signifikan kompetensi kepala sekolah terhadap mutu lulusan siswa SMP Negeri di  sektor  V  Kabupaten  Indramayu.  Hasil  analilsis  penelitian  sebesar  0,198  kemampuan manajerial kepala sekolah terhadap mutu lulusan siswa SMP Negeri di sektor V Kabupaten Indramayu.  Secara  empirik  hasil  penelitian  ini  mengimpormasikan  terdapat  pengaruh positif  kompetensi  kepala  sekolah  terhadap  mutu  lulusan.  Pengaruh  positif  menunjukan bahwa deskripsi statistik variabel X 1 yang terdiri dari kompetensi kepribadian, kompetensi manajerial,  kompetensi  kewirausahaan,  kompetensi  supervisi,  dan  kompetensi  sosial, membawa pengaruh positif terhadap variabel mutu lulusan (Y) yang meliputi ranah afektif, kognitif dan psikomotor .
Hasil  penelitian  angka  persentase  (AP)  yang  dicari  sebesar  82,12%,  menunjukan angka  prosentase  sangat  baik.  Jika  diuraikan  dari  masing-masing  dimensi  variabel kompetensi  kepala  sekolah  (X 1 ),  diperoleh  angka  persentase  sebagai  berikut:  Dimensi

## ISSN 1693-7945
Kepribadian  sebesar  82,70  %,  Dimensi  Manajerial  sebesar  70,57  %,  Dimensi kewirausahaan  sebesar  82,80  %,  Dimensi  supervisi  sebesar  82,42  %,  dan  Dimensi  Sosial sebesar  82,30  %.  Signifikasi  sebesar  0,72  menunjukan  angka  yang  lebih  besar  dari probabilitas  0,05  (0,72  >  0,05).  Hasil  penelitian  ini  mengindikasikan  semakin  besar implementasi  kompetensi  kepala  sekolah,  maka  semakin  baik  mutu  lulusan  yang  dicapai siswaSMP Negeri di sektor V Kabupaten Indramayu. Hal ini dapat dilihat dari persamaan regresiyang  menunjukan  sebesar ̂ =  88,241  +  0,146X 1. Persamaan  tersebut menginterpretasikan bahwa kompetensi kepala sekolah (X 1 ) dengan mutu lulusan (Y) jika diukur dengan instrumen yang dikembangkan dalam penelitian ini, maka setiap perubahan skor kompetensi kepala sekolah sebesar satu unit dapat mengubah 0,146 skor mutu lulusan pada arah yang sama.
Berdasarkan  temuan  empirik  menunjukan  adanya  pengaruh  positif  kompetensi kepala  sekolah  terhadap  mutu  lulusan.  Besarnya  pengaruh  positif  kompetensi  kepala sekolah  terhadap  mutu  lulusan  adalah  sebesar  3,90  %,  sedangkan  96,10  dipengaruhi  oleh faktorlain  yang  tidak  diteliti  dan  manajemen  pembelajaran.  Hasil  penelitianmenunjukan ada  pengaruh  positif  kompetensi  kepala  sekolah  terhadap  mutu  lulusan  sebesar  3,90% disebabkanolehakurasi  karakteristik  responden  pada  saat  memilih  penialain  jawaban kuisioner.
Pengaruh Manajemen Pembelajaran terhadap Mutu Lulusan (X 2 – Y)
Permasalahan  yang  akan  dijawab  dalam  penelitian  ini  adalah  adakah  pengeruh positif  dan  signifikan  manajemen  pembelajaran  (X 2 )  terhadap  mutu  lulusan  siswa  SMP Negeri  di  sektor  V  Kabupaten  Indramayu.  Secara  empirik  hasil  penelitian  ini menginformasikan  terdapat  pengaruh    negatif  sebesar  -0,051  manajemen  pembelajaran terhadap  mutu  lulusan  siswa  SMP  Negeri  di  sektor  V  Kabupaten  Indramayu.  Secara empirik  hasil  penelitian  ini  mengimpormasikan  terdapat  pengaruh  negatif  manajemen pembelajaran  terhadap  mutu  lulusan.  Pengaruh  negatif  menunjukan  bahwa  deskripsi statistik  variabel  X 2 yang  terdiri  dari  dimensi  perencanaan  pembelajaran,  dimensi pengorganisasian  pembelajaran,  dimensi  melaksanakan  pembelajaran,  motivasi,  dimensi pengawasan dan penilaian membawa pengaruh negatif terhadap variabel mutu lulusan (Y) yang meliputi ranah afektif, kognitif dan psikomotor .
Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  deskripsi  statistik  variabel  X 2 bahwa  angka persentase  (AP)  yang  dicari  sebesar  0,8352  setara  dengan  83,52%  menunjukan  angka prosentase sangat baik. Jika diuraikan dari masing-masing dimensi penelitian pada variabel manajemen  pembelajaran  (X 2 ),  maka  didapatkan  angka  prosentase  sebagai  berikut:

## ISSN 1693-7945
Dimensi  menyusun  rencana  pembelajaran  sebesar  83,85  %,  dimensi  pengorganisasian pembelajaran  sebesar  85,00  %,  dimensi  melaksanakan  pembelajaran  sebesar  84,88  %, dimensi  motivasi  pembelajaran  sebesar  100,00  %,  dan  dimensi  pengawasan  dan  evaluasi sebesar  83,94%.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  signifikasi  0,532  menunjukan  lebih  besar  dari probabilitas  0,05  (0,534>  0,05).  Hasil  penelitian  ini  mengindikasikan  semakin  besar implementasi  manajemen  pembelajaran,  maka  berpengaruh  terhadap  mutu  lulusan  siswa SMP Negeri di sektor V Kabupaten Indramayu. Hal ini dapat dilihat daripersamaan regresi ̂ =  88,241+(-0,064)X 2 ,  persamaan  tersebut  menginterpretasikan  bahwa  manajemen pembelajaran  (X 2 )  dengan  mutu  lulusan  (Y)  jika  diukur  dengan  instrumen  yang dikembangkan  dalam  penelitian  ini,  maka  setiap  perubahan  skor    manajemen pembelajaransebesar  satu  unit  dapat  mengubah  -0,064  skor  mutu  lulusan  pada  arah  yang sama.
Berdasarkan  temuan  empirik  menunjukan  adanya  pengaruh  negatif  manajemen pembelajaran  terhadap  mutu  lulusan.  Prosentase  beasarnya  pengaruh  sebesar  0,30%, sedangkan  99,  70%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak  diteliti.  Hasil  peneliti Menunjukan  ada  pengaruh  negatif  antara  manajemen  pembelajaran  dengan  mutu  lulusan. Adapun  pengaruh  negatif  sebesar  -0,064  disebabkan  oleh  akurasi  karakteristik  responden pada saat memilih penilaian jawaban kuisioner.
Pengaruh  Kemempuan  Manajerial  Kepala  Sekolah  dan  Manajemen  Pembelajaran terhadap Mutu Lulusan (X 1 dan X 2 – Y)
Permasalahan  yang  akan  dijawab  dalam  penelitian  ini  adalah  adakah  pengaruh kompetensi  kepala  sekolah  dan  manajemen  pembelajaran  terhadap  mutu  lulusan  siswa SMP  Negeri  di  sektor  V  Kabupaten  Indramayu.  Secara  empirik  hasil  penelitian  ini menginformasikan  terdapat  pengaruh  positif  kompetensi  kepala  sekolah  dan  manajemen pembelajaran terhadap mutu lulusan siswa SMP Negeri di sektor V Kabupaten Indramayu. Besarnya  pengaruh  kompetensi  kepala  sekolah  dan  manajemen  pembelajaran  terhadap mutu  lulusan  siswa  SMP  Negeri  di  sektor  V  Kabupaten  Indramayu  ditunjukan  oleh  hasil penelitian  bahwa  kompetensi  kepala  sekolah  yang  terdiri  dari  kompetensi  kepribadian, kompetensi manajerial, kompetensi kewirausahaan, kompetensi supervisi, dan kompetensi sosialdan  manajemen  pembelajaranyang  terdiri  dari  dimensi  perencanaan  pembelajaran, dimensi  pengorganisasian  pembelajaran,  dimensi  melaksanakan  pembelajaran,  motivasi, dimensi  pengawasan  dan  penilaian,  membawa  pengaruh  positif  terhadap  mutu  lulusan yang meliputi  ranah afektif, kognitif dan psikomotor .

## ISSN 1693-7945
Hasil  penelitian  mengindikasikan  semakin  efektif  mengimplementasikan kompetensi  kepala sekolah dan manajemen pembelajaran, maka akan  berpengaruh positif terhadap mutululusan siswa SMP Negeri di  sektor V Kabupaten  Indramayu.Hal  ini dapat dilihatdari  hasil  penelitian  yang  menunjukan  bahwa  deskripsi  statistik  variabel  X 1, X 2 bahwa  angka  persentase  (AP)  yang  dicari  masing-masing  sebesar  0,  8212  dan  0,8352 setara  dengan  82,12%  dan  83,52%  keduanya  menunjukan  angka  persentase  sangat baik.Hasil  persamaan  regresi ̂ =  88,241  +  0,146X 1 +  (-0,064X 2 ).  Persamaan  tersebut menginterpretasiakn bahwa kompetensi kepala sekolah (X 1 ) dan manajemen pembelajaran (X 2 )  dengan  mutu  lulusan(Y)  jika  diukur  dengan  instrumen  yang  dikembangkan  dalam penelitian  ini,  maka  setiap  perubahan  skor  kompetensi  kepala  sekolah  dan  manajemen pembelajaran  masing-masing  sebesar  satu  unit  dapat  mengubah  0,146  dan  -0,064  skor mutu lulusan pada arah yang sama.
Berdasarkan  temuan  empirik  yang  menunjukan  adanya  pengaruh  positif implementasi  kompetensi  kepala  sekolah  dan  manajemen  pembelajaran,  maka  penelitian ini  memberikan  informasi  antara  lain:  1)  implementasi  kompetensi  kepala  sekolah  dan manajemen  pembelajaran  pada  siswa  SMP  Negeri  di  sektor  V  Kabupaten  Indramayu memberikan  pengaruh  positif  terhadap  mutu  lulusan.  2)  Salah  satu  cara  meningkatkan mutu  lulusan  siswa  SMP  Negeri  di  sektor  V  Kabupaten  Indramayu  adalah  denagan mengefektifkan  implementasi  kompetensi  kepala  sekolah  dan  manajemen  pembelajaran saling  bersinergi.  3)  Persentase  pengaruh  kompetensi  kepala  sekolah  dan  manajemen pembelajaran  terhadap  mutu  lulusan  sebesar  4,4%  sisanya  dipengaruhi  oleh  faktor  lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## KESIMPULAN
Penelitian ini memberikan kesimpulan sebagai berikut:
1) Implementasi  kompetensi  kepala  sekolah  dan  manajemen  pembelajaran  pada  siswa SMP Negeri di sektor V Kabupaten Indramayu memberikan pengaruh positif terhadap mutu lulusan.
2) Salah satu cara meningkatkan mutu lulusan siswa SMP Negeri di sektor V Kabupaten Indramayu  adalah  denagan  mengefektifkan  implementasi  kompetensi  kepala  sekolah dan manajemen pembelajaran saling bersinergi.
3) Persentase  pengaruh  kompetensi  kepala  sekolah  dan  manajemen  pembelajaran terhadap  mutu  lulusan  sebesar  4,4%  sisanya  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak diteliti dalam penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Ansari, B. I dan Yamin, M.2012. Taktik Mengembangkan Kemampuan  Individual Siswa . Jakarta: GP Press Group.
BNN.  2015. Cetak  Biru  Rehabilitasi  Berkelanjutan .  Jakarta:  Badan  Narkotika  Nasional Republik Indonesia
Departemen Pendidikan Nasional. 2006. Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Republik Indonesia No.22 tahun 2006 tentang Standar Isi. Jakarta : Depdiknas.
Departemen  Pendidikan  Nasional.  2006.  Pengembangan  Silabus  dan  Sistem    Penilaian Mata Pelajaran Kewarganegaraan. Jakarta : Depdiknas.
Fattah,  N.  2004. Konsep  Manajemen  Berbasis  Sekolah  (MBS)  dan  Dewan  Sekolah . Bandung:  Pustaka Bani Quraisy
OECD. 2016. PISA 2015 Results in Focus. New York: Columbia University
Sugiyono . 2009. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: Alfabeta