## PENGARUH BRAND IMAGE AIR ASIA TERHADAP KEPUTUSANPEMBELIAN TIKET MASKAPAI PENERBANGAN PADA KONSUMEN PEGANGSAAN DUA

## Rossy
Siti Meisyaroh *
Program Studi Ilmu komunikasi, Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jl.Yos Sudarso Kav. 87,Jakarta 14350
* Alamat Untuk Korespondensi: Kwik Kian Gie School of Business, Jl.  Yos Sudarso Kav. 87, Jakarta 14350 Telp/Fax (021) 65307062 Ext. 705. E-mail: siti.meisyaroh@kwikkiangie.ac.id

## Pendahuluan
ebagai  makhluk  sosial,  manusia  pasti  akan terus  berkomunikasi  sepanjang  hidupnya. Komunikasi  telah  menjadi  salah  satu  aspek penting  dalam  kehidupan  manusia  saat  ini.  Dalam berbagai kegiatan, komunikasi pasti menjadi salah satu  faktor  penting yang  diperlukan.  Komunikasi tidak hanya terjadi antar individu dalam kehidupan sehari-hari.  Komunikasi  juga  diperlukan  oleh sebuah organisasi atau perusahaan yang dinamakan dengan  komunikasi  pemasaran.Mengapa  sebuah produk  harus  dikomunikasikan?  Pada  dasarnya, setiap  nama  atau  merek  yang  terdapat  pada  setiap
individu  maupun  produk  digunakan  sebagai  tanda pengenal  untuk  membedakan  manusia  yang  satu dengan  jutaan  bahkan  miliaran  orang  lainnya  di bumi. Sama halnya dengan manusia, setiap produk juga  diberikan  identitas  agar  dapat  dibedakan dengan produk lainnya.
Menurut American  Marketing  Association yang  diterjemahkan  Molan  (Kotler,  2008)  merek merupakan  sebuah  nama,  istilah,  tanda,  simbol atau  desain  atau  kombinasi  dari  seluruhnya,  yang bertujuan  untuk  mengidentifikasi  barang-barang maupun  jasa  dari  suatu  kelompok  penjual  untuk membedakan  produk  mereka  dari  para  pesaing.
S

## Abstract
The  objective  of  this  research  is  to  analyze  the  influence  of  brand  image on  purchase  decision. Researcher finds the problem when the airlines start the development in Indonesia, one of them is Air  Asia.  Air  Asia  is  a  company  which  provides  airlines  transportation  service,  besides  it  is awarded  by  Skytrax  as  The  World’s  Top  Low -Cost  Airlines  of  2016.  Researcher  wants  to  know that the brand image of Air Asia as low cost airline influences the consumer purchase decision of airline ticket in Pegangsaan Dua, North Jakarta region.This research uses concept of marketing communication, cover brand image and consumer purchase decision. By those concepts it can be understood  the  factors  in  variable  which  researcher  choose.  Researcher  try  to  analyze  how  big consumer  decision  in  airline  ticket  purchasing  was  influenced  by  Air  Asia  brand  image.The method used is quantitative method with descriptive approach. This research took brand image of AirAsia  as  the  research  object.  In  the  study  author  collected  data  through  questionnaires  that distributed  to  100  respondents  who  were  in  the  area  Pegangsaan  Dua,  North  Jakarta. Questionnaire  data  that  have  been  obtained,  then  processed  with  SPSS  20.0.The  method  of  this research showed that the distribution of the data is normal. By this research it will be showed that there’s  influence  of  Air  Asia  brand  i mage  on  consumer  purchase  decision  of  airline  ticket  in Pegangsaan  Dua,  North  Jakarta  region  is  37,2%.Conclusion  of  this  research  is  the  value  of product  or  service  in  consumer’s  mind  can  influences  consumer  purchase  decision.  In  this research it is showed that besides the brand image, sales promotion is also the other factor which can influences consumer purchase decision of airline ticket.
Keywords: Brand Image, Purchase Decision, Airline Ticket
Volume 24  No. 2 September 2017
Ferrinandewi  (2008:137),  mendefinisikan  merek adalah  nama,  istilah,  tanda,  simbol, design atau kombinasi  keseluruhannya,  yang  ditujukan  untuk mendefinisikan  barang  atau  jasa  yang  ditawarkan perusahaan sekaligus sebagai diferensiasi produk.
Produk  tidak  akan  bisa  dikenali  oleh konsumennya apabila perusahaan tidak dipasarkan oleh perusahaan pembuatnya. Selain itu, dibutuhkan berbagai strategi pemasaran yang tepat agar  produk  yang  akan  dipasarkan  dapat  diterima dengan  baik  oleh  pasar.  Strategi  pemasaran  juga dilakukan  untuk  membentuk  persepsi  atau brand image khalayak  sasaran  terhadap  produk  yang dipasarkan.  Perusahaan  pasti  akan  selalu  berusaha menciptakan brand  image yang  positif  di  dalam benak  khalayak  sesuai  dengan  kebutuhan  dan kondisi pelanggan.
Pengertian  lain  tentang brand (merek) diungkapkan  Fandy  Tjiptono  (2005:  2)  yang berpendapat  bahwa  mereka  adalah  tanda  yang berupa  gambar,  nama,  kata,  huruf-huruf,  angka- angka,  susunan  warna  atau  kombinasi  dari  unsur- unsur  tersebut  yang  memiliki  daya  pembeda  dan digunakan  dalam  kegiatan  perdagangan  barang atau jasa.Menurut Kotler (2007: 346), brand image adalah sejumlah keyakinan tentang merk. Menurut Aaker, brand  image dianggap  sebagai  bagaimana merek dipersepsikan oleh konsumen. Sesuatu yang ditonjolkan  dari  suatu brand sebagai image-nya pasti  akan  berbeda  dari  brand  lainnya. Brand image yang  dapat  dipresepsikan  dengan  baik  oleh konsumen berarti telah memiliki brand image yang kuat  di  dalam  benak  masyarakat.  Kekuatan  dari suatu brand  image dapat  diukur  daribeberapa faktor  yang  mempengaruhinya,  seperti  kekuatan, keunikan  dan  keunggulan  dari  produk  tersebut. Brand  image yang  baik  akan  berpengaruh pada keputusan  pembelian  suatu  produk.    Menurut Siswanto  Sutojo  (dalam  Public  Relations,  2016: 159-160),  citra  perusahaan  yang  baik  dan  kuat mempunyai manfaat sebagai berikut:
1. Daya saing jangka menengah dan panjang yang mantap
Di  mana  citra  perusahaan  yang  baik  dan kuat  menjadi  identitas  atau  kepribadian perusahaan  yang  tidak  mudah  ditiru perusahaan  lain  sekaligus  melindungi perusahaan dari pesaing.
2. Menjadi perisai selama  masa krisis Perusahaan yang memuiliki citra yang baik dan  kuat  akan  lebih  mudah  mendapatkan dukungan  serta  maaf  dari  masyarakat  atas kesalahannya.
3. Menjadi daya tarik eksekutif andal Sebuah perusahaan dengan citra yang baik dan kuat akan mampu menarik, memotivasi  dan  menahan  eksekutif  yang andal  yang  merupakan  asset  penting pergerak roda perusahaan.
4. Meningkatkan efektivitas strategi pemasaran
Dengan  citra  perusahaan  yang  sudah terbentuk dengan baik, dalam menerjunkan produk  baru  di  pasar  maka  kegiatan melakukan  strategi  pemasaran  tidak  akan sebesar saat sebelumnya belum mempunyai citra.
5. Penghematan biaya operasional Sebuah perusahaan dengan citra yang baik dan  kuat  akan  membutuhkan  biaya  untuk mempromosikan  produk  lebih  sedikit  atau lebih  hemat  dibandingkan  yang  dilakukan oleh perusahaan yang belum memiliki citra atau bahkan belum dikenal konsumen.
Kekuatan  dari  citra  perusahaan  yang  kuat tercermin  pada  maskapai  penerbangan  AirAsia. Meski  peernah  mengalami  masa  krisis  karena insiden  jatuhnya  pesawat  AirAsia  pada  28 Desember 2014, masyarakat sampai saat ini masih banyak yang mempercayakan pilihan transportasinya  pada  AirAsia  yang  membuktikan bahwa AirAsia telah mencapai kekuatan ke-2 yaitu citra sebagai perisai perusahaan karena masyarakat akhirnya  seolah  memaafkan  dan  melupakan insiden yang pernah menimpa maskapai penerbangan  AirAsia. Karena  sudah  memperoleh citra perusahaan yang baik, AirAsia juga tidak lagi membutuhkan  biaya  pemasaran  yang  besar  untuk
mendapatkan awareness publik.  Meskipun  tidak lagi gencar melakukan promosi, tiket penerbangan maskapai  AirAsia  seringkali  habis  dibeli oleh konsumennya  terutama  saat  musim  liburan  telah tiba.
Indonesia  merupakan  Negara  kepulauan terbesar  di  dunia  yang  memiliki  lebih  dari  100.000 pulau  yang  membentang  dari  Sabang  sampai Merauke.  Oleh  karena  itu,  trasnportasi  udara merupakan  salah  satu  transportasi  utama  di Indonesia.  Sejak  tahun  2000,  kebijakan  mengenai transportasi udara mulai dilonggarkan oleh pemerintah.  Hal  ini  menyebabkan  banyak  maskapai penerbangan  di  Indonesia  bermunculan.  AirAsia merupakan  salah  satu  perusahaan  penyedia  jasa transportasi  penerbangan  dengan  tarif  rendah  yang berpusat  di  Bandara  Internasional  Kuala  Lumpur. AirAsia X adalah penerbangan jarak jauh dan murah pertama  di  Indonesia  dan  merupakan  afiliasi  dari AirAsia  Group  Indonesia.  AirAsia  saat  ini menawarkan  penerbangan  langsung  dari  Denpasa, Bali ke Taipei dan Melborne, Australia.
Melalui tagline ‘Now  Everyone  Can  Fly” , AirAsia  berhasil  menjadi  maskapai  penerbangan bertarif rendah (Low Cost Carrier/LCC) tersukses  di  kawasan  Asia.  Melalui  hasil  survey yang  dilakukan  oleh  Skytrax,  AirAsia  berhasil menempati  posisi  pertama  untuk  kategori The World’s  Top  Low -Cost  Airlines  of  2016. Visi AirAsia adalah untuk memperkuat posisi AirAsia sebagai perusahaan nasional dan global terkemuka  dalam  penerbangan  jarak  jauh  dan berbiaya murah serta untuk membangun jaringan yang  kuat  bersama  operator  lain  dari  AirAsia Group.AirAsia  telah  memicu  revolusi  perjalanan udara  karena  semakin  banyak  orang  di  seluruh dunia  menunjuk  AirAsia  sebagai  pilihan  utama transportasi udara.  Sembari  terus berusaha untuk mendorong  perjalanan  udara,  AirAsia  juga berusaha menciptakan suasana bahagia bagi para penumpang dengan jajaran layanan AirAsia yang inovatif  dan  menyesuaikan  kebutuhan  pengguna AirAsia.Misi  AirAsia  adalah  mencapai  biaya termurah  sehingga semua  orang  dapat  terbang
bersama  AirAsia  sementara  menjaga  kualitas tertinggi, memanfaatkan teknologi untuk mengurangi biaya juga meningkatkan layanan.

## Komunikasi Pemasaran
Komunikasi  Pemasaran  adalah suatu  kegiatan  untuk  menyebarkan  informasi yang bertujuan  untuk  mempengaruhi  dan mengingatkan  pasar  mengenai  suatu  produk. Komunikasi Pemasaran dilakukan dengan harapan  pasar  bisa  menerima,  membeli  dan menjadi  pelanggan  setia  atas  produk  yang ditawarkan.  Menurut  Philip  Kotler  dan  Kevin Lane  (2009:  204) adalah  sarana  yang  digunakan perusahaan  dalam  upaya  menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen langsung atau tidak langsung tentang produk atau merk yang mereka jual.
Menurut  David  Pickton  (dalam Ilham Prisgunanto 2006: 8), komunikasi pemasaran adalah semua elemen-elemen promosi dari marketing  mix (bauran  pemasaran)  yang melibatkan  komunikasi  antar  organisasi  dan target  audience  pada  segala  bentuknya  yang ditujukan  untuk performance pemasaran.Jenis- jenis  Model  Komunikasi  Pemasaran  Kennedy dan Soemanagara  (2006)  berpendapat,  ada  lima model komunikasi dalam pemasaran, yaitu: a. Iklan (Advertising)
Iklan  (Advertising)  adalah  komunikasi  massa melalui  media  surat  kabar,  majalah,  radio, televisi,  dan  media  lain  atau  komunikasi langsung yang didesain khusus untuk pelanggan antar bisnis (bussiness-to-
bussiness) maupun pemakai akhir.
b. Promosi Penjualan (Sales Promotion)
c. Promosi penjualan terdiri dari semua kegiatan pemasaran yang mencoba merangsang terjadinya  aksi  pembelian  suatu  produk  yang cepat  atau  terjadinya  pembelian  dalam  waktu yang singkat.
d. Hubungan Masyarakat (Public Relation)
e. Hubungan  masyarakat  yaitu  sesuatu  yang merangkum  keseluruhan  komunikasi  yang
terencana,  baik  itu  kedalam  maupun  keluar antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya  dalam  rangka  mencapai  tujuan- tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian.
f. Penjualan Perorangan (Personal Selling)
g. Penjualan  perorangan  yaitu  suatu  bentuk komunikasi  langsung  antara  seorang  penjual dengan  calon  pembelinya  (person  to-person communication).  Dalam  hal  ini,  penjual berupaya  untuk  membantu  atau  membujuk calon  pembeli  untuk  membeli  produk  yang ditawarkan.
h. Penjualan Langsung (Direct Selling)
i. Penjualan  langsung  adalah  upaya  perusahaan atau  organisasi  untuk  berkomunikasi  secara langsung dengan  calon  21  pelanggan  sasaran dengan maksud untuk menimbulkan tanggapan dan atau transaksi penjualan.

## Brand image (Citra Merek)
Brand  image atau  citra  merek  merupakan persepsi  dan  keyakinan  pada  suatu  produk. Persepsi  pada  merek  ini  dilakukan  dan tersimpan oleh konsumen di dalam benaknya. Menurut Aaker (2008), brand image dianggap sebagai “bagaimana konsumen  mempresepsikan  suatu  merek”  menurut David  Aaker, brand  image memiliki  dua komponen,  yaitu  asosiasi  merek  dan brand personal.Citra merek atau brand image merupakan
kesan  yang  dibuat  memalui  pesan  merek  dan pengalaman  dan  pemahaman  ke  dalam  suatu persepsi  atau  kesan  pada  merek  tersebut.  Citra merek  menciptakan  sebuah  kepribadian  atau karakter  tertentu  pada  sebuah  merek  (Duncan, 2008).
Menurut Biel (1992) dalam jurnal Xian,dkk  (2011) brand  image memiliki  tiga komponen yaitu corporate image (citra perusahaan), user  image (citra  oemakai),  dan product image (citra produk).
1. Citra  Pembuat (Corporate  Image) adalah sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen  terhadap  perusahaan  yang  membuat suatu produk dan jasa
2. Citra Pemakai (User Image) adalah sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap pemakai  yang  menggunakan  barang  atau  jasa, meliputi  pemakai  itu  sendiri,  gaya  hidup  atau kepribadian status sosial.
3. Citra Produk (Product Image) adalah sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk, yang meliputi atribut produk tersebut, manfaat bagi konsumen,
penggunaannya, serta
jaminan.Didalam  bukunya,  Suryanto  mengutip proses pembentukan  citra  menurut  John Nimpoeno  yang  dikutip  dari  (Ardianto  dan Machfudz, 2011) sebagai berikut:
Proses Pembentukan Citra
Sumber : Suryanto (2016: 158)
Stimulus Respons Rangsangan Perilaku Kognisi Persepsi Sikap Motivasi
Keterangan :
a. Stimulus:  Rangsangan  yang  mengaktifkan bagian-bagian tubuh. Untuk organisasi,
stimulis  membentuki  citra  yang  berkaitan dengan  informasi  yang  berasal  dari  luar  luar yang menggambarkan sebuah proses pembentukan citra.
b. Persepsi:  Hasil  pengamatan  terhadap  unsur
lingkungan dikaitkan dengan suatu
pemahaman
c. Kognisi: Aspek pengetahuan yang berhubungan  dengan  kepercayaan,  ide  dan konsep d. Motivasi:  Kecenderungan  yang  menetap untuk  mencapai  tujuan  tertentu  dan  untuk sependapat mungkin menjadi kondisi
kepuasan  maksimal  bagi  individu  pada  setiap saat.
e. Sikap:  Hasil  evaluasi  negatif  atau  positif terhadap konsekuensi-konsekuensi penggunaan suatu objek.
f. Perilaku: Respons individu terhadap rangsangan  yang  berasal  dari  dalam  dirinya sendiri maupun lingkungan.
g. Respons:  Perilaku  berupa  aktivitas  seseorang yang  berupa  tindakan  sebagai  aksi  terhadap rangsangan atau stimulus.
Dalam  pembentukan brand  image,  Keller (2008)  menyatakan  bahwa  ada  beberapa  faktor yang  mendukung  terbentuknya brand  image yang kuat yaitu:
1. Favorability  of brand  association (Keunggulan asosiasi merek)
Salah  satu faktor  pembentuk brand  image adalah  keunggulan  produk,  dimana  produk memiliki  keunggulan  dan  ciri  khas  yang membuat produk memiliki daya tarik tersendiri bagi  konsumennya. Favorability  of  brand association adalah  asosiasi  merek  dimana konsumen  percaya  bahwa  atribut  dan  manfaat yang  diberikan  oleh  merek  akan  dapat
memenuhi  dan  memuaskan  kebutuhan  dan keinginan  mereka  sehingga  mereka  bersikap positif terhadap merek.
2. Strength of brand association (Kekuatan asosiasi merek)
Sebuah  produk  yang  berharga  memiliki jiwa dan  kekuatannya  tersendiri.  Kekuatannya  ini kemudian diperkenalkan dan diasosiasikan oleh para  produsen  melalui  iklan  maupun  kegiatan promosi  lainnya.  Dengan  kegiatan  promosi yang dilakukan,  merek akan cepat dikenali dan tetap dapat bertahan ditengah-tengah persaingan yang  ketat  di  dalam  pasar.  Membangun  suatu popularitas produk bukanlah hal yang mudah.
3. Uniqueness  of  brand  association (Keunikan asosiasi merek)
Keunikan dari suatu merek adalah sesuatu yang membuat  setiap  produk  berbeda  dari  pada pesaingnya.  Keunikan  inilah  yang  membuat konsumen mudah untuk mengingat suatu brand dan  mengasosiasikannya  sebagai brand  image yang positif.
4. Dalam  bukunya,  Keller  juga  menyampaikan bahwa brand  image dapat  dicapai  dengan program  marketing  yang  kuat  terhadap  produk tersebut.  Keunikan  dari  setiap  produk  yang ditonjolkan,  membedakan  setiap  produk  dari para  pesaingnya.  Kombinasi  yang  baik  dari setiap  elemen  yang  mendukung  adalah  sesuatu yang  menciptakan brand  image yang  kuat dalam benak konsumen.

## Keputusan Pembelian
Dalam  membeli  suatu  produk,  konsumen dipengaruhi  oleh  berbagai  factor  dan  kateristik terhadap  produk  yang  akan  digunakan.  Adanya perbedaaan kateristik menciptakan adanya perbedaan  pada  keputusan  pembelian  antara konsumen  yang  satu  dengan  konsumen  lainnya.
Dalam  melakukan  keputusan  pembelian  terhadap suatu  produk,  factor  seperti  pendapatan,  harga, manfaat  produk  dan  pendapat  dari  orang  lain juga sangat berpengaruh.
Menurut  Schiffman  dan  Kanuk  (2007), keputusan  pembelian  dapat  diartikan  sebagai pemilihan  dari  dua  atau  lebih  alternatif  pilihan keputusan  pembelian.  Seseorang  dapat  membuat pilihan  karena  tersedia  beberapa  alternative pilihan. Menurut Shiffman dan Kanuk, ada 3 jenis pembelian yaitu:
1. Trial Purchase (Pembelian Percobaan)
Pada  tahap  pembelian percobaan,  konsumen cenderung  membeli  produk  dalam  kuantitas yang  kecil.  Hal  ini  dilakukan  karena pembelian  percobaan  bersifat  hanya  untuk mengevaluasi  barang  melalui  penggunaan langsung  pada  produk.  Produsen  biasanya memberikan sample gratis  kepada  konsumen dengan  cara  memberikan  kupon  atau  hadiah pada pembelian produk lain.
2. Repeat Purchase (Pembelian Ulang)
Setelah  melakukan  percobaan  pada  produk baru  yang  ditawarkan  dan  konsumen  merasa cocok  dengan  produk,  maka  konsumen  akan melakukan  pembelian  ulang terhadap  produk. Pembelian ulang pada suatu produk merupakan  awal  dari brand  loyalty,  hal  ini merupakan  hal  yang  penting  bagi  perusahaan karena akan berdampak pada kestabilan pasar.
3. Long Term Commitment Purchase (Pembelian Jangka Panjang)
Pada long term commitment purchase, produk yang  dibeli  biasanya  merupakan  produk  yang memiliki  jangka  waktu  penggunaan  yang panjang. Biasanya sebelum melakukan pembelian produk seperti ini, konsumen sudah melakukan penelitian terlebih dahulu terhadap produk  yang  ingin  mereka  beli  dengan melakukan  perbandingan  dengan  produk sejenis yang berbeda.
Konsumen
Konsumen adalah seseorang yang menggunakan  barang  atau  jasa.  Konsumen diasumsikan  memiliki  informasi  atau  pengetahuan yang  sempurna  berkaitan  dengan  keputusan konsumsinya.  Mereka  tahu  persis  kualitas  barang, kapasitas  produksi,  teknologi  yang  digunakan  dan harga  di  pasar.  Berikut  adalah  wujud  dari konsumen:
1. Personal Consumer
Konsumen ini membeli barang atau menggunkan barang atau jasa untuk penggunaannya sendiri
2. Organizational Consumer
Konsumen  ini  membeli  atau  menggunakan barang  atau  jasa  untuk  memenuhi  kebutuhan dan menjalankan organisasi tersebut.

## Metode Penelitian
Peneliti  menggunakan  metode  kuantitatif dengan  pendekatan  eksplanatif.  Metode  ini digunakan unruk mencari tahu mengenai hubungan Brand  Image terhadap  keputusan  kosumen  dalam pembelian  tiket  maskapai  penerbangan  AirAsia  di Pegangsaan  Dua.  Sedangkan  teknik  pengumpulan data  yang  peneliti  gunakan  dalam  melakukan penelitian ini adalah dengan menyebarkan kuisioner  atau  angket  Dalam  proses  pengumpulan data  ini,  peneliti  akan  menyebarkan  kuisioner kepada  konsumen  maskapai  penerbangan  AirAsia di wilayah Pegangsaan Dua.
Dalam penelitian yang dilakukan, pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  teknik Purposive  Sampling yang  dapat  diartikan  sebagai teknik pengambilan sampel yang dilakukan dengan berbagai  pertimbangan  yang  dilakukan  untuk mendapatkan  tujuan  yang  diinginkan.  Adapun sampel  yang  peneliti  tetapkan  adalah  sebagai berikut :
1. Wilayah  yang  menjadi  tempat  melakukan penelitian  adalah  Pegangsaan  Dua,  Jakarta Utara.
2. Responden  penelitian  adalah  pria/wanita  usia 25-29  tahun  yang  bertempat  tinggal  di wilayah Pegangsaan Dua.
3. Responden menggunakan layanan jasa maskapai penerbangan AirAsia.
Jumlah Populasi Wilayah Pegangsaan Dua
JENIS KELAMIN JUMLAH Pria 2.385 Wanita 2.768 TOTAL 5.603
Berdasarkan jumlah populasi yang diketahui, peneliti menggunakan rumus Yamane untuk mendapatkan jumlah sampel dalam melakukan penelitian ini

## Rumus Yamane
Keterangan : n = Ukuran Sampel N = Populasi = 5.603orang d = Presisi ditetapkan 10% dengan tingkat kepercayaan 90%
Dengan menggunakan rumus Yamane, maka peneliti dapat menemukan jumlah sampel sebagai berikut :

## Hasil dan Pembahasan
1. Berdasarkan hasil analisis deskriptif sederhana,  dapat  diketahui  nilai  rata-rata dimensi corporate  image (citra  pembuat) sebesar  4,14.  Hal  ini  menunjukkan  persepsi konsumen terhadap perusahaan yang membuat  suatu  produk  atau  jasa  bersifat positif.  Pernyataan  yang  memperoleh  nilai
rata-rata  te rtinggi  adalah  “Anda  mengetahui bahwa  AirAsia  sebagai  produk  layanan  jasa maskapai penerbangan dengan harga terjangkau” yaitu sebesar 4,21.
2. Berdasarkan hasil analisis deskriptif sederhana,  dapat  diketahui  nilai  rata-rata dimensi user image (citra pemakai) sebesar
3. 3,50. Hal ini menunjukkan persepsi konsumen terhadap  pemakai  yang  menggunakan  barang atau  jasa,  meliputi  pemakai  itu  sendiri,  gaya hidup  atau  kepribadian  status  sosial  bersifat positif.  Pernyataan  yang  memperoleh  nilai rata-rata  tertinggi  adalah “Anda  mengetahui AirAsia  memiliki  penawaran  harga  tiket murah pada saat musim liburan” yaitu sebesar 4,06.
4. Berdasarkan hasil analisis deskriptif sederhana,  dapat  diketahui  nilai  rata-rata dimensi product  image (citra  produk)sebesar 4,18. Hal ini menunjukkan persepsi konsumen terhadap  suatu  produk,  yang  meliputi  atribut produk  tersebut,  manfaat  bagi  konsumen, penggunaannya, serta jaminan bersifat positif. Pernyataan  yang  memperoleh  nilai  rata-rata tertinggi  adalah  “Anda  memilih  AirAsia karena AirAsia adalah maskapai dengan harga hemat  untuk  destinasi  Luar  Negeri”  yaitu sebesar 4,34.
5. Berdasarkan hasil analisis deskriptif sederhana,  dapat  diketahui  nilai  rata-rata dimensi Trial Purchase (Pembelian Percobaan)sebesar 4,02. Hal ini menunjukkan pembelian  percobaan  untuk  mengevaluasi barang  melalui  penggunaan  langsung  pada produk  bersifat  positif.  Pernyataan  yang memperoleh  nilai  rata-rata  tertinggi  adalah “Anda  melakukan  pembelian    karena  melihat promosi  yang  dilakukan  oleh  AirAsia  baik dari  internet  maupun  media lainnya”  yaitu sebesar 4,15.
6. Berdasarkan hasil analisis deskriptif sederhana,  dapat  diketahui  nilai  rata-rata dimensi repeat purchase (pembelian berulang)sebesar  3,87.  Hal  ini  menunjukkan konsumen  merasa  cocok  dengan  produk, maka  konsumen  akan  melakukan pembelian ulang  terhadap  produk.  Pernyataan  yang memperoleh  nilai  rata-rata  tertinggi  adalah “Anda melakukan pembelian berulang karena harga  tiket  AirAsia  yang  terjangkau”  yaitu sebesar 4,33.
7. Berdasarkan hasil analisis deskriptif sederhana,  dapat  diketahui  nilai  rata-rata dimensi long  term  purchase (pembelian jangka panjang)sebesar 3,88. Hal ini menunjukkan  konsumen  merasa  puas  dengan produk,  maka  konsumen  akan  melakukan pembelian ulang terhadap produk. Pernyataan yang  memperoleh  nilai  rata-rata  tertinggi adalah  “Anda  melakukan  pembelian  lagi  di waktu  yang  akan  datang  karena  telah mempercayai  produk  AirAsia”  yaitu  sebesar 3,90.
8. Berdasarkan hasil pengujian normalitas dengan  Komogorof-Smirnov,  dapat  dilihat bahwa  nilai  yang  dihasilkan  Asymp.  Sig.  (2- tailed) adalah  0,614  dimana  lebih  besar  dari 0,05.  Oleh  karena  skor  lebih  besar  dari  0,05 maka  data  pada  penelitian  ini  sudah berdistribusi normal.
9. Berdasarkan hasil pengujuan korelasi, Variabel X  mempengaruhi variabel Y sebesar 0,610  atau  61%  kemudian  dilihat dari  nilai signifikasinya  diperoleh  nilai  sebesar  0,000 (p<0,05)  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima yang  menjadikan  terdapat  pengaruh brand image AirAsiaterhadap  keputusan  pembelian tiket  maskapai  penerbangan  konsumen  di wilayah  Pegangsaan  Dua.  Analisis  korelasi antara  variabel  X  dan  Y  sebesar  61%  yang berarti korelasinya bersifat kuat atau erat.
10. Berdasarkan  hasil  pengujian  regresi  linier sederhana, diperoleh nilai a sebesar 1,313 dan nilai b sebesar 0,661. Dengan demikian maka dapat  dibentuk  persamaan  regresi  linier sederhana sebagai berikut:
Y = a + bX atau Y = 1.313 + 0,661X
11. Berdasarkan hasil pengujian koefisien determinasi,  besarnya  niali  korelasi/hubungan (R)  yaitu  sebesar  0.610  dan  dijelaskan besarnya  presentase  pengaruh  variabel  bebas terhadap variabel terikat yang disebut koefisien  determinasi  yang  merupakan  hasil dari  penguadratan  R.  dari  ouput  diatas didapatkan koefisien determinasi (R2) sebesar 0.372,  yang  mengandung  pengertian  bahwa variabel  bebas  (brand  image) terhadap variabel terikat (keputusan pembelian) sebesar 37,2%,  sedangkan  sisanya  dipengaruhi  oleh variabel yang lain.
12. Hasil  penelitian  diperoleh  dari  penyebaran kuisioner  kepada  responden,  didapatkan  hasil statistik  yaitu  variabel  X  (brand  image) sebesar  3,9446  dan  variabel  Y  (keputusan pembelian) sebesar 3.9212. Hal ini menunjukkan  bahwa  konsep brand  image Menurut  Aaker  (2008:  18),  dianggap  sebagai “bagaimana konsumen mempresepsikan suatu merek”.  Hal  ini  menunjukkan  AirAsia memiliki pengaruh brand image pada konsumen di wilayah Pegangsaan Dua.
Sedangkan  hasil  penelitian  mengenai keputusan  pembelian,  menurut  Schiffman  dan Kanuk  (2007),  dapat  diartikan  sebagai  pemilihan dari  dua  atau  lebih  alternatif  pilihan  keputusan pembelian.  Hal  ini  berarti  keputusan  pembelian tiket  maskapai  penerbangan AirAsia  berpengaruh pada konsumen di wilayah Pegangsaan Dua.

## Simpulan
Berdasarkan pada hasil pengolahan analisis  data  yang  diperoleh,  maka    kesimpulan dari  penelitian  yang  berjudul  “Pengaruh Brand Image AirAsia  Terhadap  Keputusan  Pembelian Tiket Maskapai Penerbangan di Wilayah
Pegangsaan  Dua”  adalah brand  image memiliki pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  yang dilakukan  oleh  konsumen  AirAsia.  Hasil  ini diperoleh  dari pengujian  kuisioner  yang  dibagikan kepada  100  responden  yang  kemudian  dioleh dengan  program  SPSS  20.0  dengan  rumus Pengujian Koefisien Determinasi ( Keputusan pembelian  juga  dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor, salah  satunya  adalah  promosi  penjualan  tiket murah yang dilakukan oleh maskapai penerbangan AirAsia.

## Saran
Penelitian  ini  bagi  mahasiswa/i  Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie dan peneliti berikutnya  yang  berada  diluar  lingkungan  Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie diharapkan dapat  menambah  pengetahuan  dan  wawasan mengenai  pengaruh Brand  Imageterhadap  suatu keputusan pembelian. Topik yang diangkat peneliti mengenai Brand  Image yang  berpengaruh  pada keputusan  pembelian  ini  dinilai  cukup  penting mengingat pentingnya persepsi konsumen mengenai produk yang kita tawarkan karena dapat mempengaruhi  keputusan  pembelian  produk. Untuk penelitian selanjutnya, diharapkan melakukan  peneliti  dapat  berpikir  lebih  terbuka dan melakukan penelitian lebih mendalam sehingga menambah wawasan yang lebih luas. Hal tersebut  dapat  dilakukan  dengan  mengkaitkan penelitian  yang sebidang  dengan Advertising Management dan perkembangan teknologi komunikasi.Pada  variabelBrand  Image, tepatnya pada dimensi User  Image (citra  pemakai) jawaban paling  rendah  diperoleh  untuk  penyataan  ”  Anda memiliki kepercayaan diri lebih saat menggunakan AirAsia dibandingkan dengan maskapai
penerbangan  lainnya.”.  Menurut  peneliti,  AirAsia harus  lebih  berusaha  mengembangkan  produknya lagi agar konsumennya memiliki kepercayaan yang lebih  saat  menggunakan  AirAsia  sebagai  pilihan transportasi  udara  dibandingkan  dengan  maskapai penerbangan lainnya.

## Daftar Pustaka
Ferrinandewi,  Erna. 2008. Merek  dan  Psikologi Konsumen. Edisi  1,  Jakarta:  Graha Ilmu.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2008. Prinsip – Prinsip  Pemasaran, Jilid  I,  Edisi Kedua Belas, Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip  &  Keller,  Kevin  Lane. 2007. Manajemen  Pemasaran,Jilid  I,  Edisi 12, Jakarta: Erlangga.
Kriyantono,  Rahmat. 2015. Teknik  praktis  Riset Komunikasi: Disertai Contoh Praktis;
Riset Media, Public Relation, Advertising,  Komunikasi  Organisasi, Komunikasi Pemasaran, Jakarta: Kencana
Rahmat. 2012. Metode  Penelitian  Komunikasi, Cetakan  ke  5,  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya Offset
Prisgunanto, Ilham. 2006. Komunikasi Pemasaran: Strategi  danTaktik, Bogor:  Ghalia Indonesia
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif,  dan  R&D,  Cetakan  ke  19, Bandung: Alfabeta
Suryanto  dan  Syarifuddin  S.Gasing. 2016. Public Relations,
Cetakan Pertama, Yogyakarta: Andi Offset