The Influence Of Social Media Marketing And Electronic Word Of Mouth (E-WoM) On Purchasing Decisions At E- Commerce Shopee (Study On Riau University Students Who Use E-Commerce Shopee)
Pengaruh Social Media Marketing Dan Electronic Word Of Mouth (E-WoM) Terhadap Keputusan Pembelian Pada E- Commerce Shopee (Studi Pada Mahasiswa Universitas Riau Pengguna E-Commerce Shopee)
Mori Salsalina Br Perangin-Angin 1* , Lie Othman 2
Program Studi Administrasi Bisnis Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Riau, Pekanbaru Indonesia 1,2 mori.salsalina2860@student.unri.ac.id 1

## * Corresponding Author

## ABSTRACT
This research aims to find out whether social media marketing influences purchase decisions, to find out whether electronic word of mouth (E-WOM) influences purchase decisions and to find out whether social media  marketing  and  electronic  word  of  mouth  (E-WOM)  influence  decisions.  purchase.  The  research method used is a quantitative research method that uses secondary and primary data. Primary data was obtained  from  respondents  who  were  collected  through  a  questionnaire  with  20  statements.  For  the sample in this study, there were 100 Riau University student respondents from a population of 29,993 Riau University students. The measurement scale uses a Likert scale. Data analysis used includes validity test, reliability test, multicollinearity test, heteroscedasticity test, normality test, simple linear regression test, multiple  linear  regression  test,  t  test,  f  test,  and  coefficient  of  determination  test.  The  data  analysis technique in this research uses SPSS. The results of this research show (1) there is a significant influence of social media marketing on purchase decisions on Shopee e-commerce among Riau University students, (2) there is a significant influence of electronic word of mouth (E-WOM) on purchase  decisions on Shopee e- commerce among Riau University students, (3) there is a significant influence of social media marketing and  electronic  word  of  mouth  (E-WOM)  on  purchase  decisions  on  Shopee  e-commerce  among  Riau University students.
Keywords: Social Media Marketing; Electronic Word Of Mouth (E-WOM); Purchase Decisions

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  social  media  marketing  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian,  untuk  mengetahui  apakah  electronic  word  of  mouth  (E-WOM)  berpengaruh terhadap keputusan pembelian serta untuk mengetahui apakah social media marketing dan electronic word  of  mouth  (E-WOM)  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Metode  penelitian  yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif yang menggunakan data sekunder dan data primer. Data primer didapat dari responden yang dikumpulkan melalui kuesioner dengan 20 pernyataan. Untuk sampel pada penelitian ini terdapat 100 responden mahasiswa Universitas Riau dari populasi sebanyak  29.993 mahasiswa Universitas Riau. Skala pengukuran menggunakan  skala likert. Analisis data yang digunakan meliputi, uji validitas, uji reliabilitas, uji mulltikolinearitas, uji heterokedasnitas, uji normalitas, uji regresi linier sederhana, uji regresi linier berganda, uji t, uji f, dan uji koefisien determinasi. Teknik analisis data pada  penelitian  ini  menggunakan  SPSS.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  (1)  terdapat  pengaruh  yang signifikan social media marketing berpengaruh terhadap keputusan pembelian di e-commerce Shopee pada mahasiswa Universitas Riau, (2) terdapat pengaruh yang signifikan electronic word of mouth (E- WOM)  terhadap  keputusan  pembelian  di  e-commerce  Shopee  pada  mahasiswa  Universitas  Riau,  (3) terdapat  pengaruh  yang  signifikan  social  media  marketing  dan  electronic  word  of  mouth  (E-WOM) terhadap keputusan pembelian di e-commerce Shopee pada mahasiswa Universitas Riau.
Kata Kunci: Social Media Marketing; Electronic Word Of Mouth (E-WOM)s; Keputusan Pembelian

## 1. Pendahuluan
Shopee  merupakan  perusahaan start-up asal  Singapura  yang  mulai  masuk  Indonesia sejak  Desember  2015.  Shopee  resmi  diumumkan  di  Indonesia  di  bawah  naungan  PT Shopee International Indonesia. E-commerce Shopee merupakan sebuah anak perusahaan dari Garena yang berlokasi di Singapura. Namun, Shopee kini telah menyebar ke berbagai Negara di Kawasan Asia Tenggara seperti Singapura, Malaysia, Vietnam, Thailand, Filipina dan Indonesia.
Berdasarkan data SimilarWeb yang dikutip oleh datadoks, dapat dilihat bahwa Shopee memiliki pengunjung terbanyak sepanjang tahun  2023. Dari data diatas jelas tampak bahwa Shopee  berada  di  urutan  pertama  yang  menunjukkan  bahwa  konsumen  cenderung  lebih memilih Shopee daripada e-commerce lainnya.
Shopee  mengalami  perkembangan  yang  sangat  pesat  sejak  pertama  kali  diluncurkan sehingga populer dikalangan masyarakat. Kepopuleran Shopee tentunya membuat perubahan berbelanja masyarakat. Perubahan pola masyarakat yang dulu belanja di tempat perbelanjaan secara  langsung  sekarang  berubah  menjadi  efisien  dengan  belanja  secara online .  Untuk memutuskan membeli secara online biasannya banyak pertimbangan seperti kualitas produk, review produk, harga, dsb. Hal tersebut disebut juga dengan keputusan pembelian.
Keputusan pembelian itu sendiri dapat diartikan sebagai keputusan pembeli mengenai merek   mana   yang   akan   dibeli   dikemukanan oleh Kotler  dan Armstrong (2012:154) dalam (Narottama  &  Moniaga,  2022).  Dimana  pada  saat  melakukan  pembelian  pastinya  konsumen memiliki  pertimbangan-pertimbangan  dalam  memenuhi  kebutuhannya  yang  tentunya  harus sesuai harapan dan tidak mengecewakan. Keputusan pembelian adalah hal yang sangat penting dievaluasi  oleh  perusahaan,  karena  hal  ini  menyangkut  pada  pertimbangan  yang  sangat mempengaruhi konsumen.
Tuten  dan  Solomon  (2018:57)  dalam  (Narottama  &  Moniaga,  2022) , berpendapat bahwa  keputusan  pembelian  dapat  dipengaruhi  oleh  marketing  stimuli  atau  rangsangan pemasaran seperti social media marketing, dan electronic word of mouth (E-WOM) yang berasal dari komunikasi,
Tentunya  dalam dunia bisnis menuntut sebuah bisnis untuk selalu berinovasi dalam mengembangkan  ide.  Penyajian  ide,  barang  atau  jasa  menggunakan social  media ,  yang dilakukan oleh perusahaan biasa disebut dengan istilah social media marketing . social media memiliki dampak langsung pada keputusan pembelian konsumen. Menurut Swastha & Handoko (2012)  dalam  (Arif.,  2021)  proses  pembelian  konsumen  terdapat  fase  pencarian  informasi konsumen. Informasi ini dapat diberikan pemasar atau dicari konsumen melalui media sosial. Shopee  memanfaatkan social  media dalam  kegiatan  bisnis,  tujuannya  untuk  memasarkan produk dan menjalin hubungan dengan pelanggan.
Dengan menggunakan social media marketing Shopee menyebar iklan berupa video dan foto yang berisi pada pengguna media sosial seperti di instagram Facebook Twitter, Youtube dan lain-lain, dimana hal ini sangat berperan karena video dan foto dapat menggambarkan banyak hal bersifat realtime , dan dengan social media marketing Shopee melakukan komunikasi dua arah dengan konsumen. Iklan yang ditawarkan Shopee antara lain seperti promo toko, paket diskon, kombo hemat, hingga berbagai kampanye menarik seperti Shopee 12.12 Birthday Sale . Social Media yang  efektif mempengaruhi orang untuk melakukan pembelian jika gambar yang ditampilkan  menarik, caption atau  tulisan  yang  disampaikan  memuat  ajakan  untuk  membeli produk  dan  menjaga  eksistensi.  Dengan  strategi  promosi  yang  baik  salah  satunya  dengan menggunakan social  media tentunya  membuat  Shopee  cenderung  lebih  dikenal  dan  eksis dikalangan konsumen. Berdasarkan hasil penelitian Romansyah & Khuzaini (2023) social media marketing memiliki  kemampuan  untuk  menarik  kebutuhan  konsumen  sekaligus  melakukan keputusan pembelian karena adanya pengaruh yang didapatkan dari teknik pemasaran melalui social media marketing
Selain social media marketing yang baik, electronic word of mouth (E-WOM) tentunya
juga menjadi penentu dalam memutuskan pembelian suatu produk barang. Menurut Pedersen (2014)    dalam  (Arsyalan  Gusrah  Aditya,  2019)  bependapat  bahwa electronic  word  of mouth adalah perkembangan dari komunikasi word of mouth yang memanfaatkan kekuatan persuasi dari  konsumen  secara  digital  dalam  suatu  produk.  Menurut  Debora  (2019)  dalam  (Arsyalan Gusrah Aditya, 2019) sekitar 95% pembeli mengkaji suatu produk atau layanan melalui ponsel sebelum melakukan pembelian, salah satunya adalah dengan mencari review atau testimony pengguna dari barang dan jasa sebelum melakukan pembelian. Review tersebut bersumber dari konsumen yang telah melakukan pembelian terlebih dahulu. Shopee memiliki ulasan yang cukup baik sehingga konsumen lebih yakin untuk berbelanja di aplikasi Shopee. Berdasarkan gambar 1.2 dengan adanya review yang positif dari konsumen sebelumnya tentunya dapat meyakinkan lagi konsumen yang ingin berbelanja di e-commerce Shopee.
Hasil  penelitian  Khaerunnisa  &  Ramantoko  (2022)  menunjukkan  bahwa  konsumen jarang  mengakses  informasi  mengenai  penilaian  atau  ulasan  produk  sebelum  melakukan pembelian. Maka dari itu, Shopee bisa memudahkan konsumen dengan menampilkan kategori produk  dengan  rating  atau review tertinggi  di  halaman  utama  aplikasi,  hal  ini  memudahkan konsumen untuk melakukan pembelian tanpa melihat review / komentar dari toko lain. Namun  fenomena  yang  peneliti  temukan  di  kalangan  mahasiswa  yaitu  untuk memutuskan  berbelanja  di  Shopee  bisa  menjadi  keputusan  yang  sulit  diambil.  Meskipun promosi yang dilakukan di media sosial dan testimoni dari pengguna lain terdengar meyakinkan, masih  ada  rasa  ragu  untuk  mencoba  berbelanja  di  aplikasi  Shopee.  Kecemasan  ini  mungkin muncul dari ketidakpastian terkait keamanan transaksi online, kualitas produk yang mungkin tidak sesuai harapan, atau bahkan pengiriman yang bisa memakan waktu. Bauer (1967) dalam (Othman  et  al.,  2021)  berpendapat  bahwa  ketika  risiko  sudah  dirasakan  dalam  situasi pembelian,  nampaknya  ada  beberapa  bukti  yang  masuk  akal  bahwa  perilaku  konsumen selanjutnya dibentuk oleh resiko yang dirasakan. Resiko yang dirasakan juga dapat dianggap sebagai keyakinan mengenai suatu situasi. Othman el al., (2021) mengatakan bahwa berbeda dengan konsumen di pasar fisik, konsumen mungkin berhadapan dengan penjual jarak jauh yang belum pernah mereka temui dan produk yang tidak dapat mereka sentuh dan rasakan. Oleh karena itu, konsumen cenderung enggan melakukan pembelian hanya berdasarkan informasi yang  diberikan  penjual  dalam e-commerce karena  informasi  tersebut  mungkin  tidak  dapat diandalkan.
Pemasaran  media  sosial  Shopee  dapat  menciptakan  daya  tarik  visual  yang  kuat, termasuk di kalangan anak muda terutama mahasiswa. Dengan tampilan produk yang menarik dan diskon menarik, mahasiswa sering kali tertarik untuk menjelajahi halaman Shopee. Survei yang  dilakukan  oleh Business  Week pada  tahun  1998  dalam  (Othman  et  al.,  2021),  jajak pendapat terhadap 999 konsumen mengungkapkan bahwa privasi adalah penghalang terbesar yang  mencegah  mereka  menggunakan  situs  web.  Hal  ini  memicu  kekhawatiran  tentang keamanan  informasi  pribadi  dan  keuangan  sehingga  membuat  berpikir  dua  kali  sebelum mengklik tombol beli.
Electronic  word  of  mouth (E-WOM)  atau  testimoni  dari  pengguna  sebelumnya  dapat memberikan gambaran yang lebih jelas mengenai pengalaman berbelanja di Shopee. Meskipun electronic word of mouth (E-WOM)  cenderung positif, tetapi mahasiswa yang ragu mungkin menganggapnya sebagai bagian dari strategi pemasaran yang canggih. Mereka mungkin merasa skeptis terhadap kejujuran dan kredibilitas review online .

## 2. Tinjauan Pustaka
Pengaruh Social Media Marketing (X1) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
.  Penelitian  dalam  Made  et  al  (2021)  menyatakan    bahwa social  media  maerketing memiliki dampak positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini diperkuat lagi
denagn  penelitian  oleh  Narottama  &  Moniaga  (2022)    menyebutkan  bahwa social  media marketing memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan  menggunakan social  media  marketing maka  diharapkan  produk  barang  atau jasa  yang dipasarkan dapat dikenal lebih luas dan dapat dijangkau oleh konsumen yang berada jauh dari lokasi perusahaan sehingga meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Komunikasi dalam bentuk electronic word of mouth (E-WOM) timbul ketika konsumen merasa puas atas produk atau jasa yang dibeli,  atau merasa sangat kecewa atas produk yang dibeli. Penelitian  Susmonowati & Khotimah (2021) menyatakan bahwa electronic word of mouth (E-WOM) memiliki  dampak  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Selain  itu, penelitian oleh Tanjung & Effendy (2022) juga menyebutkan bahwa electronic word of mouth (E-WOM) memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Ketika  konsumen  merasa  puas,  maka  konsumen  akan  menceritakan  pengalaman pemakaian  produk  atau  jasa    kepada  konsumen  lain,  dengan  demikian    konsumen  lain  yang belum  pernah  membeli  produk  barang  atau  jasa  akan  mencoba  untuk  membeli  sehingga meningkatkan keputusan pembelian terhadap produk barang atau jasa yang ditawarkan.

## Kerangka Berpikir
Berdasarkan  tinjauan  pustaka  dan  penelitian  terdahulu,  kerangka  berfikir/paradigma penelitian ini adalah sebagai berikut:

## Gambar 1. Kerangka Berpikir

## Hipotesis
Sugiyono  (2014)  menjelaskan  bahwa  hipotesis  merupakan  jawaban  yang  sifatnya sementara terhadap rumusan masalah penelitian, yang mana rumusan masalah tersebut sudah dinyatakan  dalam  bentuk  pertanyaan.  Hipotesis  disebut  sementara  karena  jawaban  yang diberikan  baru  berdasarkan  pada  teori.  Berdasarkan  kerangka  pemikiran  diatas,  maka  dapat disimpulkan hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
H1 : Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan variabel social media marketing terhadap keputusan pembelian  di e-commerce Shopee.
H2 : Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan variabel electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian  di e-commerce Shopee H3  : Social  media  marketing dan electronic  word  of  mouth (E-WOM)  secara  bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian  di e-commerce Shopee.

## 3. Metode Penelitian Populasi
Populasi adalah wilayah yang mencakup semua objek atau subjek yang akan diteliti dan memiliki  kualitas  serta  karateristik  tertentu  (Sugiyono,  2017).  Pemanfaatan  teori Thecnology Acceptance Model (TAM) sendiri cenderung memfokuskan kepada pengguna teknologi dalam kehidupannya sehari-hari yang didominasi oleh generasi Z atau lebih sering disebut dengan Gen Z.  Sehingga  penelitian  ini  akan  fokus  kepada  mahasiswa  Universitas  Riau  yang  berada  pada generasi Z.
Untuk populasi pada penelitian ini yang diambil adalah seluruh mahasiswa Universitas Riau pengguna aplikasi Shopee dengan populasi 29.993 orang.

## Sampel
Sampel adalah sebagian dari jumlah atau yang dapat mewakili dari karakteristik yang dimiliki  oleh  populasi  tersebut  (Sugiyono,2017).  Sampel  yang  ditentukan  oleh  peneliti mempertimbangkan  beberapa  hal  yaitu  dengan  mempertimbangkan  masalah  yang  dihadapi dalam sebuah penelitian, tujuan yang ingin dicapai dalam sebuah penelitian, hipotesis penelitian yang dibuat, metode penelitian serta instrumen sebuah penelitian.
Adapun  dalam  menentukan  besar  sampel,  peneliti  menggunakan  rumus  Slovin dibulatkan menjadi 100

## Teknik Analisis Data Uji Validitas
Uji  validitas  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat  kevalidan  dari  instrumen  kuesioner yang  digunakan.  Uji  ini  menggunakan  teknik  Corrected  Item-Total  Correlation  dengan membandingkan r tabel dengan r hitung. Pertanyaan dinyatakan valid jika bernilai positif dan r hitung lebih besar dari r tabel (Priyatno, 2009).

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  dimaksudkan  untuk  mengetahui  konsistensi  alat  ukur  dalam penggunaannya. Data dinyatakan reliabel jika nilai koefisien alpha (Cronbach’s alpha score) lebih dari 0,6 (Priyatno, 2009).

## Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk mengetahui apakah variabel-variabel dalam penelitian berdistribusi  normal  atau  tidak.  Penelitian  ini  menggunakan  uji  Kolmogorov-Smirnov  yang dihitung dengan IBM SPSS 25. Data dikatakan berdistribusi normal jika nilai Asymp. Sig (2-tailed) lebih dari atau sama dengan 5% (Muhson, 2005).

## Uji Heteroskedastisitas
Heteroskedastisitas diuji dengan koefisien korelasi rank Spearman yang mengorelasikan residual absolut hasil regresi dengan semua variabel bebas. Jika nilai signifikansi lebih besar atau sama  dengan  0.05,  maka  asumsi  homoskedastisitas  terpenuhi.  Jika  kurang  dari  0.05,  asumsi homoskedastisitas tidak terpenuhi (Muhson, 2005).

## Uji Multikolinieritas
Uji ini digunakan untuk menguji apakah terdapat korelasi antar variabel bebas. Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel bebas. Korelasi ini dilihat dari nilai VIF (Variance Inflation Factor); jika VIF lebih besar dari 10 dan nilai tolerance kurang dari 0,1 maka terdapat multikolinieritas. Jika VIF kurang dari 10 dan nilai tolerance lebih besar dari 0,1 maka multikolinieritas tidak ada (Gozali, 2011).
Uji Analisis Data**
Penelitian  ini  menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda  untuk  melihat  pengaruh beberapa variabel independen terhadap variabel dependen.

## 4. Hasil Dan Pembahasan
Uji Instrumen Data Uji Validitas
Penilaian masing-masing kevalidan item butir pernyataan ditentukan dengan cara melihat dari corrected  item-total  correlation masing-masing  pernyataan  yang  mana  pernyataan dikatakan  valid  apabila  r  hitung  >  r table .  Perbandingan  r table dalam  penelitian  ini  yaitu menggunakan nilai r table dengan n= 100 atau df : 100-2 = 98 yaitu 0,1996.
Tabel 1. Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Kuesioner
Sumber, data olahan, SPSS
Berdasarkan tabel 5.17 bahwa hasil pengujian validitas terhadap masing-masingbutir pernyataan social  media  marketing , electronic  word  of  mouth (E-WOM)  dan  keputusan pembelian sebanyak 20 item pernyataan seluruhnya memiliki r hitung lebih besar dari r tabel (r hitung > r tabel) sehingga seluruh item pernyataan kuesioner dapat dikatakan valid dan layak untuk digunakan.
Uji Reabilitas Suatu variabel dianggap memiliki keandalan jika nilai Cronbach's Alpha melebihi 0,60 (a > 0,60). Berikut adalah hasil pengujian reliabilitas dalam penelitian ini, yang terlihat pada tabel berikut.
Tabel 2. Rekapitulasi Hasil Uji Reabilitas Variabel No Variabel Cronbach’s Alpha  Nilai Kritis Kesimpulan Item Pernyatan R hitung R table Kesimpulan X1.1 0,738 0,1996 Valid X1.2 0,721 0,1996 Valid X1.3 0,690 0,1996 Valid X1.4 0,797 0,1996 Valid X1.5 0,799 0,1996 Valid X1.6 0,660 0,1996 Valid X2.1 0,731 0,1996 Valid X2.2 0,771 0,1996 Valid X2.3 0,787 0,1996 Valid X2.4 0,762 0,1996 Valid Y1 0,523 0,1996 Valid Y2 0,510 0,1996 Valid Y3 0,480 0,1996 Valid Y4 0,505 0,1996 Valid Y5 0,517 0,1996 Valid Y6 0,485 0,1996 Valid Y7 0,520 0,1996 Valid Y8 0,533 0,1996 Valid Y9 0,593 0,1996 Valid Y10 0,592 0,1996 Valid
1. Social  Media  Marketing (X1) 0,826 0,60 Reliabel 2. Electronic  Word  of  Mouth (X2) 0,753 0,60 Reliabel 3. Keputusan Pembelian (Y) 0,702 0,60 Reliabel
Sumber: Data Olahan SPSS
Tabel  diatas  menunjukkan  bahwa  hasil  pengujian  reabilitas  terhadap  masing-masing variabel  yang  menunjukkan  bahwa  nilai cronbach’s  alpha diatas  0,60.  Variabel social  media marketing (X1)  memiliki cronbach’s  alpha 0,826,  pada  variabel electronic  word  of  mouth (E- WOM)  (X2) cronbach’s  alpha 0,753  dan  pada  keputusan  pembelian  (Y)  memiliki cronbach’s alpha 0,702.  Hasil  tersebut  membuktikkan  bahwa  keseluruhan  kuesioner  masing-masing variabel social media marketing, electronic word of mouth (E-WOM), dan keputusan pembelian sudah memenuhi kriteria nilai batas dan dapat disimpulkan reliabel serta layak untuk dijadikan sebagai instrumen penelitian guna mendata variabel tentang social media marketing , electronic word of mouth (E-WOM) dan keputusan pembelian.

## Uji Asumsi Klasik
Dalam penelitian  ini, digunakan model regresi linear berganda sebagai metode analisis yang digunakan. Tetapi sebelumnya harus melewati atau terbebas dari 3 asumsi dasar regresi. Dalam penelitian ini, berikut adalah asumsi klasik yang digunakan sebagai dasar analisis:

## Uji Normalitas
Berikut disajikan hasil uji normalitas dengan menggunakan SPSS : Tabel 3. Hasil Uji Normalitas
One-SampleKolmogorov-SmirnovTest Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1,55387498 Most Extreme Differences Absolute .062 Positive .062 Negative -.058 Test Statistic .062 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200 c.d
Sumber : Data Olahan SPSS
Jika  nilai  asymp.  Sig.  lebih  besar  dari  0.05  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  residual menyebar normal begitupun sebaliknya. Dari hasil uji normalitas metode Kolmogorov smirnov didapatkan hasil 0.200 yang artinya data terdistribusi normal.

## Uji Heterokedasnitas
Berikut disajikan hasil uji heterokedasnitas dengan menggunakan SPSS :
Tabel 4. Hasil Uji Heterokedasnitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.507 .725 3,458 ,001 Social Media -,008 .032 -,168 -247 ,806
Marketing Electronic  Word  of Mouth (E-WOM) -,069 .069 -,125 -1,484 ,141 a. Dependent Variable: ABS_RES
Sumber: Data Olahan SPSS
Berdasarkan  tabel  4  dapat  dilihat  bahwa  hasil  uji  asumsi  klasik  heterokedastisitas menunjukkan bahwa nilai sig variabel social media marketing 0,806 > 0,05 yang diasumsikan tidak terjadi heteroskedastisitas. Pada variabel electronic word of mouth (E-WOM)  memiliki nilai sig 0,141 > 0,05 yang diasumsikan tidak terjadi heteroskedastisitas. Untuk model penelitian yang baik adalah yang tidak terjadinya heteroskedastisitas.

## Uji Multikolonearitas
Uji multikolinearitas dapat dilihat, jika nilai tolerance > 0,10, dan nilai VIF < 10,00, maka tidak terjadi multikolinearitas. Berikut disajikan hasil uji multikolinearitas dengan menggunakan SPSS :
Tabel 5.Hasil Uji Multikolonearitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance  VIF 1  (Constant) 10,286  1.194 8,616  ,000 Social Media Marketing ,534 ,052 ,568 10,251  ,000 ,704 1,420 Electronic  Word  of Mouth (E-WOM) ,608 ,076 ,442 7,985  ,000 ,704 1,420 A. Dependentvariable: Keputusan Pembelian
Sumber : Data Olahan SPSS VIF  dari  variabel social  media  marketing dan electronic  word  of  mouth (E-WOM) diperolah nilai VIF yang nilainya kurang dari 10. Artinya variabel social media marketing dan electronic  word  of  mouth (E-WOM)  tidak  terjadi  multikolinearitas  terhadaP  keputusan pembelian.

## Uji Analisis Data
Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian a. Analisis Linear Sederhana
Analisis  regresi  linier  sederhana  yaitu  analisis  yang  digunakan  untuk  melihat  prediksi variabel  independen social  media  marketing (X1)  dalam  menjelaskan  variabel  dependen keputusan pembelian (Y). berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan program SPSS diperoleh data- data yang dapat dilihat sebagai berikut :
Tabel 6.  Hasil Analisis Linear Sederhana Social Media Marketing Terhadap Keputusan
Pembelian Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 14,648 1,360 10,774  ,000 Social Media Marketing ,760 ,056 ,808 10,574  ,000
A. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber : Data Olahan SPSS
Bersumber  dari  tabel  6  diatas  maka  diketahui  hasil  analisis  regresi  linear  sederhana dengan nilai konstanta ( 𝑎 ) 14.648 dan koefisien regresi variabel social media marketing 0,760. Melalui  hasil  uji  regresi  linear  sederhana,  maka  didapatkan  persamaan  regresi  untuk mengetahui kontribusi variabel social media marketing terhadap variabel keputusan pembelian sebagai berikut :
Y = a + bX Y = 14.648 + 0,760X Dimana : Y = keputusan pembelian a = konstanta X = social media marketing b = koefisien regresi Dari hasil regresi tersebut menunjukkan bahwa :
1. Koefisien regresi untuk keputusan pembelian bernilai positif, artinya social media marketing berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Semakin bagus social media marketing yang digunakan maka akan meningkatkan keputusan pembelian.
2. Nilai konstanta ( 𝑎 ) 14.648, artinya apabila variable social media marketing diasumsikan nol (0) , maka keputusan pembelian 14.648.
3. Nilai  koefisien  regresi  social  media  marketing  0,760,  artinya  setiap  peningkatan  1  satuan social media marketing maka akan meningkatkan keputusan pembelian 0,760.

## a. Koefisien Determinasi (R 2 )
Uji  koefisien  determinasi  (R 2 )  yaitu  besaran  yang  bermanfaat  untuk  menunjukkan tingkat  kekuatan  hubungan  antara  variabel  independen social  media  marketing (X1)  dalam menjelaskan variabel dependen keputusan pembelian (Y) atau dapat dikatakan untuk melihat seberapa besar X dalam memberikan kontribusi terhadap Y.
Untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel dependen dapat dilihat sebagai berikut :
Tabel 7. Hasil Koefisien Determinasi (R2) Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian
Sumber : Data Olahan SPSS Berdasarkan dari tabel 5.23 diatas, dapat dilihat tabel R square menerangkan koefisien determinasi. Dari tabel diatas diperoleh nilai 0,653 yang berarti kontribusi pengaruh variabel social  media  marketing terhadap  keputusan  pembelian  pada  Mahasiswa  Universitas  Riau pengguna e-commerce Shopee yaitu 63,3% sedangkan sisanya 36,7% dipengaruhi oleh variabel lain.
b. Uji Parsial (Uji t)
Uji parsial (uji t) digunakan untuk menguji masing-masing variabel independen secara sendiri-sendiri atas variabel dependen dan menentukan apakah hipotesis dapat diterima atau ditolak. Berikut uji t variabel social media marketing terhadap keputusan pembelian :
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,808 a ,653 ,649 2,011 a. Predictors: (Constant), Social Media Marketing
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Tabel 8. Hasil Uji Parsial (Uji t) Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 14,648 1,360 10,774  ,000 Social Media Marketing ,760 ,056 ,808 13,574  ,000
A. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber : Data Olahan SPSS
Bersumber dari tabel 5.24 diatas, dapat dilihat diketahui hasil pengujian secara parsial diperoleh hasil uji t hitung 13,574 dengan nilai signifikasi 0,000.
Tarif signifikansi alpha 5% atau 0,05, maka t tabel yang diperoleh yaitu sebesar 1,661. Hipotesis :
Variabel social media marketing memiliki t hitung 10.574 > t table 1,661 sig 0,000<0,05 ,  yang  artinya  Ha  diterima  dan  Ho  ditolak.  Dari  hasil  penelitian  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa hipotesis yang berbunyi “Diduga social media marketing berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian di e-commerce Shopee.” dapat diterima.
Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian a. Analisis Linear Sederhana
Analisis regresi sederhana yaitu analisis yang digunakan untuk melihat prediksi variabel independen electronic  word  of  mouth (E-WOM)  (X2)  dalam  menjelaskan  variabel  dependen keputusan pembelian (Y). berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan program SPSS diperoleh data-data yang dapat dilihat sebagai berikut :
Tabel 9. Hasil Analisis Linear Sederhana Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap
Keputusan Pembelian Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 16.275 1,495 10,886  ,000 Electronic  Word  of Mouth (E-WOM) 1.032 ,092 ,751 11.249  ,000 A. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Data Olahan SPSS
Bersumber  dari  tabel  9  diatas  maka  diketahui  hasil  analisis  regresi  linear  sederhana dengan nilai konstanta ( 𝑎 ) 16.275 dan koefisien regresi variabel electronic word of mouth (E- WOM) 0,092. Melalui hasil uji regresi linear sederhana, maka didapatkan persamaan regresi untuk  mengetahui  kontribusi  variabel electronic  word  of  mouth (E-WOM)  terhadap  variabel keputusan pembelian sebagai berikut :
Y = a + bX Y = 16.275 + 0,092X Dimana : Y = keputusan pembelian a = konstanta X = electronic word of mouth (E-WOM)
b = koefisien regresi Dari hasil regresi tersebut menunjukkan bahwa : 1. Koefisien  regresi  untuk  keputusan  pembelian  bernilai  positif,  artinya electronic  word  of mouth (E-WOM)  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian.  Semakin  bagus electronic  word  of  mouth (E-WOM)  yang  digunakan  maka  akan  meningkatkan  keputusan pembelian.
2. Nilai  konstanta  ( 𝑎 )  16.275,  artinya  apabila  variabel electronic  word  of  mouth (E-WOM) diasumsikan nol (0) , maka keputusan pembelian 16.275 .
3. Nilai koefisien regresi electronic word of mouth (E-WOM) 0,092, artinya setiap peningkatan 1 satuan electronic word of mouth (E-WOM) maka akan meningkatkan keputusan pembelian 0,092.
Koefisien Determinasi (R 2 )
Untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel dependen dapat dilihat sebagai berikut :
Tabel 10. Hasil Koefisien Determinasi (R2) Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian
Sumber : Data Olahan SPSS Berdasarkan dari tabel 10 diatas, dapat dilihat tabel R square menerangkan koefisien determinasi. Dari tabel diatas diperoleh nilai 0,564 yang berarti kontribusi pengaruh variabel electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian pada Mahasiswa Universitas Riau  pengguna e-commerce Shopee  yaitu  56,4%  sedangkan  sisanya  43,6%  dipengaruhi  oleh variabel lain.
b. Uji Parsial (Uji t)
Berikut uji t variabel social media marketing terhadap keputusan pembelian:
Tabel 11. Hasil Uji Parsial (Uji t) Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan
Pembelian Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 16,275 1,495 10,886  ,000 Electronic  Word  of Mouth (E-WOM) 1,032 ,092 ,751 11,249  ,000 A. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Data Olahan SPSS
Bersumber dari tabel 11 diatas, dapat dilihat diketahui hasil pengujian secara parsial diperoleh hasil uji t hitung 11,249 dengan nilai signifikasi 0,000.
Tarif signifikansi alpha 5% atau 0,05, maka t tabel yang diperoleh yaitu sebesar 1,661. Hipotesis :
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,751 a ,564 ,559 2,254 a. Predictors: (Constant), Electronic Word of Mouth (E-WOM)
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Variabel electronic word of mouth (E-WOM) memiliki t hitung 10.886 > t table 1,666 sig 0,000<0,05,  yang  artinya  Ha  diterima  dan  Ho  ditolak.  Dari  hasil  penelitian  tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  hipotesis  yang  berbunyi  “Diduga electronic  word  of  mouth (E-WOM) berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian di e-commerce Shopee.” dapat diterima.
Social  Media  Marketing dan Electronic  Word  of  Mouth (E-WOM)  Terhadap  Keputusan Pembelian a. Analisis Linear Berganda
Pembuktian pengaruh social media marketing dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda. Regresi berganda  berfungsi  untuk  membuktikan  pengaruh  dua  atau  lebih  variabel  atau  mencari hubungan fungsional dua variabel preditor atau lebih terhadap variabel kreteriumnya. Variabel preditor  dalam  penelitian  ini  yaitu social media  marketing dan electronic  word  of  mouth (E- WOM) sedangkan variabel kreateriumnya adalah keputusan pembelian.
Berikut hasil olahan SPSS versi 25 untuk analisis regresi linear berganda social media marketing dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian. Tabel  12. Hasil Uji Regresi Linear Berganda Social Media Marketing dan Electronic Word of
Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 10,286 1,194 8,616  ,000 Social Media Marketing ,534 ,052 ,568 10,251  ,000 Electronic  Word  of Mouth (E-WOM) ,608 ,076 ,442 7,985  ,000 A. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber : Data Olahan SPSS RUMUS : Y
= a+b1X1+b2X2 = 10,86+0,534X1+0,608X2 Dimana : Y = Keputusan pembelian a = nilai konstan b1.b2 = koefisien regresi X1 = Social Media Marketing X2 = Electronic Word of Mouth (E-WOM)
Persamaan regresi diatas dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Nilai  a  sebesar  10.268  merupakan  konstanta  atau  keadaan  saat  variabel  keputusan pembelian belum dipengaruhi oleh variabel lain yaitu variable social media marketing (X1) dan  electronic  word  of  mouth  (E-WOM)  (X2).  Jika  variabel  independent  tidak  ada  maka variabel keputusan pembelian tidak mengalami perubahan.
2. b1  (nilai  koefisien  regresi  x1)  sebesar  0,534,  menunjukkan  bahwa  variabel  social  media marketing mempunyai pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian berarti bahwa
setiap kenaikan 1 satuan variabel social media marketing akan mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 0,534.
3. b2 (nilai koefisien regresi x2) sebesar 0,608 menunjukkan bahwa variabel electronic word of mouth (E-WOM) mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian berarti setiap kenaikan 1 satuan variabel electronic word of mouth (E-WOM) maka akan mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 0,608.

## b. Uji Koefisien Determinasi Berganda
Berdasarkan  uji  koefisien  determinasi  ini  bertujuan  untuk  melihat  persentase  variabel independen  mampu  menjelaskan  perubahan  yang  terjadi  pada  variabel  dependen.  Nilai koefisien  determinasi  ini  adalah  antara  nol  dan  satu.  Semakin  besar  R 2 (mendekati  1)  maka pengaruh variabel independen secara serentak dianggap kuat, begitupula sebaliknya. Berikut disajikan hasil uji koefisien determinasi dengan menggunakan SPSS:
Tabel 13. Hasil Koefisien Determinasi (R2) Social Media Marketing dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  tabel  13  menunjukkan  bahwa  tabel  R square menerangkan  koefisien determinasi. Dan diperoleh angka R 2 (R Square) sebesar 0.791 artinya bahwa sumbangan social media  marketing dan electronic  word  of  mouth (E-WOM)  terhadap  keputusan  pembelian sebesar 79,1% sedangkan sisanya 20,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan kedalam model regresi ini.
c. Uji Simultan (Uji F)
Berikut  merupakan  hasil  uji  signifikan  secara  simultan  untuk  variable social  media marketing dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian. Tabel  14. Hasil Uji Simultan  (Uji F) Social Media Marketing dan Electronic Word of Mouth
(E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian ANOVA a Model Sum of  Df Mean F Sig. Squares Square 1 Regression 901,962 2 450,981 183,005 .000 b Residual 293,038 97 2,464 Total 1141,000 99 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth (E-WOM) Sumber : Data Olahan SPSS
1. Jika nilai sig < 0,05 atau fhitung > ftabel maka terdapat pengaruh variabel x secara simultan terhadap variabel y.
2. Dan  sebaliknya  jika  nilai  sig  >  0,05  atau  fhitung  <  ftabel  maka  tidak  terdapat  pengaruh variabel x secara simultan terhadap variabel y.
Berdasarkan output diatas diketahui nilai signifikasi untuk pengaruh X1 dan X2 secara simultan terhadap Y adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai fhitung 183.005 > ftabel 3,09. Maka

## Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,889 a ,791 ,786 1,570
a. Predictors: (Constant), Social Media Marketing , Electronic Word of Mouth (E-WOM)
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
social media marketing dan electronic word of mouth (E-WOM) berpengaruh secara simultan terhadap  keputusan  pembelian  pada  mahasiswa  Universitas  Riau  Pengguna e-commerce Shopee. Sehingga hipotesis ketiga yang berbunyi “Diduga social media marketing dan electronic word of mouth (E-WOM) berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian” dapat diterima.

## Pembahasan
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh social  media  marketing dan electronic  word  of  mouth (E-WOM)  terhadap  keputusan  pembelian  di  Shopee  (studi  pada mahasiswa  Universitas  Riau  pengguna e-commerce Shopee).  Pembahasan  yang  diberikan berdasarkan tujuan dari penelitian dan disajikan dalam bentuk sebagai berikut :
Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Setelah dilakukan pengujian, hasil uji hipotesis secara parsial menunjukkan hasil yang signifikan pada variabel social media marketing terhadap keputusan pembelian. Diketahui nilai untuk pengaruh X1 terhadap Y adalah t hitung 13.574 > t tabel 1,661 sig 0,000 < 0,05 maka social media marketing berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa Universitas Riau pengguna e-commerce Shopee. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa social media marketing memiliki pengaruh yang kuat terhadap keputusan pembelian, yang mana social media marketing seorang individu sangat dibutuhkan dalam memutuskan untuk membeli hal ini sejalan dengan hasil penelitian (Salsabila & Wardhana, 2023) dimana social media marketing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Luxcream di Bandung.
Pengaruh yang signifikan ini mengindikasikan bahwa aktivitas social media marketing yang dilakukan oleh perusahaan atau penjual di Shopee memiliki dampak yang positif dan nyata terhadap keputusan pembelian yang diambil oleh mahasiswa Universitas Riau. Secara khusus, aktivitas social media marketing seperti promosi produk, konten informatif, testimonial, atau interaksi dengan konsumen melalui platform media sosial dapat mempengaruhi sikap, persepsi, dan akhirnya keputusan pembelian konsumen.
Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Setelah dilakukan pengujian, hasil uji hipotesis secara parsial menunjukkan hasil yang signifikan  pada  variabel electronic  word  of  mouth (E-WOM)  terhadap  keputusan  pembelian. Diketahui nilai untuk pengaruh X1 terhadap Y adalah t hitung 11.249 > t tabel 1,661 sig 0,000 < 0,05 maka electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa Universitas Riau pengguna e-commerce Shopee.
Pengaruh  yang  signifikan  ini  mengindikasikan  bahwa electronic  word  of  mouth (E- WOM), yang mencakup ulasan, testimoni, atau rekomendasi dari konsumen atau pengguna lain di e-commerce Shopee,  memiliki  dampak  yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian mahasiswa Universitas Riau. Electronic word of mouth E-WOM dapat memengaruhi persepsi, kepercayaan, dan sikap pembelian konsumen, karena informasi dari sumber yang dipercayai seperti rekan sebaya seringkali lebih memengaruhi daripada informasi dari sumber resmi. Hal ini sejalan dengan penelitian Susmonowati & Khotimah (2021) terdapat pengaruh positif dan signifikan electronic word of mouth tehadap keputusan pembelian pada situs Lazada.
Pengaruh Social  Media  Marketing dan Electronic  Word  of  Mouth (E-WOM)  Terhadap Keputusan Pembelian
Setelah dilakukan pengujian, hasil uji hipotesis secara simultan menunjukkan hasil yang signifikan  pada  variabel social  media  marketing dan electronic  word  of  mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian. Diketahui nilai signifikansi untuk pengaruh X1 dan X2 secara
simultan terhadap Y adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai f hitung 183,005 > f tabel 3,09. Maka social media marketing dan electronic word of mouth (E-WOM) berpengaruh secara simultan terhadap  keputusan  pembelian  pada  mahasiswa  Universitas  Riau  pengguna  e- commerce Shopee.
Social  media  marketing dan electronic  word  of  mouth (E-WOM)  terhadap  keputusan pembelian menunjukkan bahwa kedua faktor tersebut memiliki peran yang penting dan saling mendukung dalam memengaruhi perilaku pembelian mahasiswa Universitas Riau di platform e- commerce Shopee. Social media marketing , yang melibatkan aktivitas pemasaran melalui media sosial seperti Instagram, Facebook, atau Twitter, dapat meningkatkan eksposur, engagement , dan awareness terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. Di sisi lain, electronic word of mouth (E-WOM) atau testimoni, rekomendasi, dan ulasan dari konsumen lain juga memiliki dampak yang signifikan dalam membentuk persepsi, kepercayaan, dan keputusan pembelian konsumen.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan mengenai social media marketing dan electronic  word  of  mouth (E-WOM)  terhadap  keputusan  pembelian  di e-commerce Shopee, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Terdapat pengaruh yang signifikan social media marketing terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa Universitas Riau pengguna e-commerce Shopee.
2. Terdapat pengaruh yang signifikan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa Universitas Riau pengguna E-Commerce Shopee.
3. Terdapat pengaruh yang signifikan social media marketing dan electronic word of mouth (E- WOM)  terhadap  keputusan  pembelian  pada  mahasiswa  Universitas  Riau  pengguna e- commerce Shopee.
Saran
Berdasarkan penelitian dan kesimpulan yang dipaparkan diatas, maka saran yang dapat diberikan yaitu :
1. Penulis  menemukan  bahwa  dimensi connecting menjadi  yang  terendah  daripada  dimensi lainnya  pada social  media  marketing .  Penulis  menyarankan  untuk  memperkuat  dimensi connecting dalam social media marketing di Shopee dengan meningkatkan kualitas konten dan membuat konten-konten yang menarik sesuai trend zaman sekarang agar lebih menarik bagi konsumen khususnya generasi Z.
2. Penulis  menemukan  bahwa  dimensi  intensitas  menjadi  yang  terendah  diantara  dimensi lainnya  pada electronic  word  of  mouth (E-WOM).  Disarankan  untuk  memantau  ulasan pelanggan secara rutin dan memberikan tanggapan yang baik untuk memperbaiki layanan jika diperlukan dan memastikan produk yang  dijual apakah memuaskan pelanggan sehingga mereka senang memberikan ulasan yang baik.
3. Penulis menemukan bahwa dimensi pilihan saluran pembelian yang terendah dari dimensi lainnya pada keputusan pembelian. Disarankan untuk meningkatkan kualitas layanan dengan merespons cepat pertanyaan ataupun keluhan konsumen agar konsuemn tetap setia dan loyal kepada Shopee.

## Daftar Pustaka
Arif.,  M.  (2021).  Pengaruh  Social  Media  Marketing,  Electronic  Word  Of  Mouth  (EWOM)  Dan  lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Online. SiNTESa Seminar Nasional Teknologi Edukasi Sosial Dan Humaniora , 1 (1), 111–122.
Ariyanti, A. (2019). the Impact of Electronic Word of Mouth on Shopee ’ S Purchasing. E-Proceeding of Management , 6 (3), 5566–5583.
Arsyalan Gusrah Aditya, A. D. M. (2019). the Impact of Electronic Word of Mouth on Shopee ’ S Purchasing.
E-Proceeding of Management , 6 (3), 5566–5583.
Fadilla, A. R., Nugroho, A., & Ulfa, N. S. (2022). Hubungan Electronic Word of Mouth Di @theswoonnetflix
Dengan Minat Berlangganan Netflix. Interaksi Online , 10 (4), 223–237.
https://www.fisip.undip.ac.id Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 . Universitas Diponegoro. Khaerunnisa,  S.,  &  Ramantoko,  G.  (2022). Pengaruh  Electronic  Word  Of  Mouth  (eWOM)  Terhadap Keputusan Pembelian Masyarakat Cirebon Di Tokopedia The Effect Of Electronic Word Of Mouth (eWOM) On Purchase Decisions Of The Cirebon Community In Tokopedia . 9 (5), 2857.
Made, N., Dewi, P., Imbayani, G. A., Ribek, P. K., Ekonomi, F., Universitas, B., & Denpasar, M. (2021). Pengaruh  Social  Media  Marketing  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Yang  Dimediasi  E-Word  of Mouth Pada Givanda Store Denpasar. Jurnal EMAS , 2 (2), 28–42. www.validnews.id,
Narottama,  N.,  &  Moniaga,  N.  E.  P.  (2022).  Pengaruh  Social  Media  Marketing  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen Pada Destinasi Wisata Kuliner di Kota Denpasar. Jurnal Master Pariwisata (JUMPA) , 8 , 741. https://doi.org/10.24843/jumpa.2022.v08.i02.p19 Noviandi,  A.  (2021).  Pengaruh  E-Wom  (Electronic  Word  Of  Mouth)  Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk  Food  &  Beverage  Secara  Online  Pada  Marketplace  Tokopedia. Business  and Enterpreneurship Journal (BEJ) , 2 (1), 25–29. https://doi.org/10.57084/bej.v2i1.652 Othman, L., Fadli, M., Heriyanto, M., & Jalil, A. (2021). Consumer Behavior Online Shopping in Market Place ( Study of Willingness to Buy UR , UIR , UIN and UMRI Riau Student Consumers ). Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences , 4 (4),
7882–7894. https://doi.org/10.33258/birci.v4i4.2707 Priyatno, D. (2009). 5 jam belajar olah data dengan spss 17 (Andi (ed.)).
Putri Hendriyani, M. E. S. (2020). Pengaruh Brand Image, Presepsi Harga, Dan Electronic Word Of Mouth Kepada  Keputusan  Pembelian  Produk  Mad  For  Makeup  Di  Bandung. Jurnal  Ilmiah  Manajemen Bisnis Dan Inovasi , 7 (3), 354–367.
Rahma,  A.,  &  Yuliati,  A.  L.  (2019).  Pengaruh  Store  Atmosphere  Dan  Gaya  Hidup  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen Di Matahari Department Store. E-Proceeding of Management , 6 (3), 6252– 6259.
Romansyah,  R.  Y.  P.,  &  Khuzaini,  K.  (2023).  Pengaruh  Social  Media  Marketing  Terhadap  Keputusan Pembelian Dimediasi Word of Mouth Pada Waiki Dimsum Cabang Gubeng …. Jurnal Ilmu Dan … , 1–15.
http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/5237%0Ahttp://jurnalmahasisw a.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/download/5237/5260
Salsabila,  R.,  &  Wardhana,  A.  (2023).  Pengaruh  Brand  Image  dan  Social  Media  Marketing  terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  Luxcrime  (Studi  pada  Konsumen  Luxcrime  di  Bandung). JIIP  - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan , 6 (5), 3678–3689. https://doi.org/10.54371/jiip.v6i5.1987 Setyaningrat,  D.,  Annas,  I.,  Arif,  M.,  &  Kediri,  I.  (2023). Strategi  Digitalisasi  untuk  Mendorong  Inklusi Keuangan Nasabah Bank Syariah : Pendekatan Technology Acceptance Model ( TAM ) . 2 (1).
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Alfabeta. Suhendra,  E.  (2022). Pengaruh  Social  Media  Marketing,  Word  Of  Mouth,  dan  Citra  Merek  Terhadap Keputusan Pembelian . 1–23.
Susmonowati, T., & Khotimah, H. (2021). Pengaruh Electronic Word of Mouth Dan Persepsi Nilai Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  Situs  Lazada. Jurnal  Lentera  Bisnis , 10 (2),  197. https://doi.org/10.34127/jrlab.v10i2.408
Tanjung, J., & Effendy, J. A. (2022). Pengaruh Kualitas Aplikasi, Electronic Word of Mouth, Dan Kualitas Aplikasi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Shopee. Jurnal  Manajemen  Dan  Start-Up Bisnis , 7 (6), 632–642.