## ANALISIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA BEAT DI KOTA PONTIANAK

## Andry Lindi Lim
Universitas Widya Dharma Pontianak Email: andry_lim@widyadharma.ac.id

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kinerja pelayanan , dan  daya  tarik  promosi  terhadap  keputusan  pembelian.  Populasi  dalam  penelitian sebanyak  75  pembeli  dan  penentuan  sampel  menggunakan  metode  penelitian sensus . Bentuk  penelitian  adalah  bentuk  penelitian  kausalitas  dengan  teknik pengumpulan  data  menggunakan  cara  menyebarkan  kuesioner.  Metode  analisis yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode rating  scale yang  diolah dengan komputer menggunakan program SPSS versi 22. Pengujian data dilakukan dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas,  dan  autokorelasi),  uji  koefisien  determinasi,  uji  regresi  linear berganda, uji F dan uji t. Berdasarkan hasil pengujian (Uji F) menunjukkan bahwa variabel  citra  merek,  kinerja  pelayanan , dan  daya  tarik  promosi  berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hasil pengujian secara parsial (Uji t) menunjukkan bahwa  citra  merek  tidak  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian,  kinerja  pelayanan , dan  daya  tarik  promosi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci : Analisis; Terhadap Keputusan Pembelian; Sepeda Motor

## Abstract
This research aims to determine the influence of brand image, service performance, and  promotional  attractiveness  on  purchasing  decisions.  The  population  in  the study  was  75  buyers  and  the  sample  was  determined  using  the  census  research method.  The form  of  research is  a form of  causality research with data  collection techniques using questionnaires. The analytical method used in this research is the rating  scale  method  which  is  processed  by  computer  using  the  SPSS  version  22 program.  Data  testing  is  carried  out  by  validity  test,  reliability  test,  classical assumption test (normality, multicollinearity, heteroscedasticity and autocorrelation), coefficient of determination test, test multiple linear regression, F test  and  t  test.  Based  on  the  test  results  (F  Test),  it  shows  that  the  variables  of brand  image,  service  performance  and  promotional  attractiveness  influence purchasing  decisions.  Partial  test  results  (t  test)  show  that  brand  image  does  not have a positive and significant effect on purchasing decisions, service performance and promotional attractiveness have a positive and significant effect on purchasing decisions.

## Keywords: Analysis of Motorcycle Purchase Decisions

## Analisis Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Beat di Kota Pontianak

## Pendahuluan
Penjualan sepeda motor 2020 di Indonesia mengalami penurunan drastis. Menurut laporan  Asosiasi  Industri  Sepeda  Motor  Indonesia  (AISI),  motor  yang  terjual  di  pasar domestik hanyalah 3.660.616 unit. Terjun cukup jauh dibandingkan tahun sebelumnya yang  mencapai  6.487.460  unit. Tak  dipungkiri,  hal  ini  terjadi  akibat  adanya  pandemi COVID-19  yang  melanda  Tanah  Air  sejak  tahun  lalu.  Meski  begitu,  momentum kemerosotan  baru  terjadi  pada  bulan  keempat.  (Gunanto,  2021)  Grafik  dari  sumber serupa memperlihatkan, penjualan motor di awal tahun sebenarnya cukup baik. Terlihat dari  kenaikan  yang  ditorehkan  selama  periode  Januari-Maret  2020. Namun,  angka sebanyak  561.739  unit  di  bulan  ketiga  itu  memuai  dan  hanya  menorehkan  sebanyak 123.782  unit  saja  pada  bulan  April  2020.  Di  bulan  berikutnya  pun,  kondisi  jauh  lebih buruk.  Hasil  penjualan  segmen  roda  dua  di  Mei  2020  cuma  21.851  unit.  Beruntung, terjadi eskalasi  sejak kuartal  ketiga di  mana jualan motor terkerek naik  di  kisaran 200 hingga  300  ribu  unit.  Bukan  tanpa  sebab,  kenaikan  terjadi  karena  banyaknya  program diskon  yang  disebar  oleh  jaringan  penjualan  dari  pihak  pemegang  merek.  Langkah untuk  menstimulasi pasar  tampaknya  berjalan  cukup  efektif.  Dari  pemandangan  yang dilihat  melalui  beberapa  main dealer ,  potongan  harga  sejatinya  terdapat  hampir  di semua model (Ary, 2021).
Gambar 1
Penjualan Motor 2020 di Segmen Skutik Mengalami Kenaikan Dari Tahun Sebelumnya
Sumber: https://www.autofun.co.id/berita-motor/penjualan-motor-2020-turun-drastis-uniknya-skutik- malah-naik-22777
Akan  tetapi,  tetap  saja  segmen scooter alias  skutik  yang  mendominasi.  Menurut data AISI pula, persentase penjualan skutik 2020 mencapai 87,90 persen atau sebanyak 2.696.557 unit. Sementara kategori lain yaitu underbone maupun sport masing-masing mengantongi  6,10  persen  dan  6,00  persen.  Ada  hal  yang  menarik  di  mana  penjualan skutik  di  pasar  domestik  mengalami  sedikit  kenaikan  dibandingkan  tahun  sebelumnya
(penjualan  skutik  2019:  87,20  persen). Berdasarkan  laporan  penjualan  dari  AISI, penjualan  sepeda  motor  sepanjang  2020  memang  merosot  tajam.  Namun,  pemegang merek di Indonesia terus mengupayakan agar agar industri roda dua juga tetap berjalan. Nada  positif  juga  bisa  dilihat  di  mana  pangsa  skutik  masih  tetap  memimpin dibandingkan  kategori  lain.  Bahkan,  ada  kenaikan  dalam  persentase  penjualannya dibanding  tahun  sebelumnya.   Penetapan  diskon  atau  program  penjualan,  sudah  pasti diberikan  oleh  hampir  semua  jaringan  pembelian.  Hal  itupun  kemudian  diselaraskan dengan peluncuran produk-produk baru sebagai unsur penyengat pasar. Di kelas skutik sendiri  kami  catat  ada  13  motor  baru  yang  meluncur  tahun  lalu.  Perbaikan  di  sektor ini kembali dirasakan pada 2021 (Ary, 2021)
Persaingan  bisnis  merupakan  persaingan  yang  harus  dihadapi  setiap  unit  usaha, persaingan  yang  semakin  ketat  ini  menuntut  perusahaan  untuk  cermat  dalam menentukan  strategi  untuk  memenangkan  persaingan,  maka  perusahaan  dituntut  untuk dapat  mendesain  dan  mengimplementasikan  strategi  pemasaran  guna  menciptakan, mempertahankan  dan  meningkatkan  kepuasan  konsumen  terhadap  produk  yang ditawarkan  (Arif  &  Anggraeni,  2023).  Konsumen  saat  ini  sangatlah  kritis  dalam memilih suatu produk, keputusan untuk membeli suatu produk sangat dipengaruhi oleh penilaian  akan  bentuk  kualitas  produk  tersebut.  keputusan  membeli  dari  seorang konsumen  yang  selalu  timbul  setelah  adanya  proses  evaluasi  alternatif  dan  di  dalam proses evaluasi seseorang akan membuat suatu rangkaian pilihan mengenai produk yang hendak dibeli atas dasar merek. Untuk mempengaruhi keputusan pembelian  unit usaha perlu  memahami  bagaimana  orang  membuat  keputusan  pembelian.  Reputasi  seperti nama  baik,  ataupun  citra  merek  dan  kualitas  produk  serta  harga  itu  menjadi  penting. Ketika  produk  sesuai  dengan  kebutuhan  pelanggan  dan  konsumen  memiliki  penilaian yang  baik,  konsumen  akan  membuat  keputusan  pembelian  tersebut.  Tuntutan permintaan masyarakat akan sebuah produk barang semakin berkualitas membuat suatu perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  otomotif  berlomba-lomba  untuk  meningkatkan kualitas produk yang mereka miliki demi mempertahankan merek produk yang mereka miliki (Sofyan & Andriyani, 2017). Merek mempunyai sifat khas, sifat khas inilah yang membedakan  produk  satu  dengan  produk  yang  lain,  walaupun  sejenis.  Dikenalnya merek oleh masyarakat membuat pihak unit usaha meningkatkan inovasi produk untuk menghadapi  persaingan.  Sedangkan  bagi  produsen  merek  tentunya  bermanfaat  untuk melakukan  segmentasi  pasar,  menarik  konsumen  untuk  membeli  produk  dari  merek tersebut.  Harus  dapat  menciptakan  merek  yang  menarik,  mudah  diingat  serta menggambarkan  manfaat  dari  produk  sesuai  dengan  keinginan  dan  kebutuhan konsumen.  Karena  persepsi  pelanggan  terhadap  citra  merek  yang  baik  dapat  menjadi pertimbangan  konsumen  dalam  melakukan  pembelian.  Itulah  sebabnya  membangun citra  merek  yang  baik  menjadi  tugas  penting  bagi  perusahaan.  Untuk  menciptakan produk  sendiri  produsen  perlu  memfokuskan  perhatian  kepada  hal  yang  utama  yaitu bagaimana membangun Brand Equity yang kuat, bagaimana citra merek  menjadi yang pertama kali diingat pelanggan ( top of mind ), bagaimana mengelola merek sebagai aset terpenting  perusahaan  sehingga  dipercaya.  Berbagai  upaya  dilakukan  dalam  rangka
untuk mempertahankan brand image yang mereka miliki untuk kepuasan konsumen di antara  yaitu  inovasi  teknologi,  keunggulan  yang  dimiliki  produk  tersebut,  penetapan harga yang bersaing dan promosi yang tepat sasaran, semakin baik brand image produk yang dijual  maka  akan berdampak pada keputusan pembelian konsumen  dalam hal  ini masyarakat  Selain  citra  merek  faktor  lain  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian adalah  harga.  Harga  suatu  barang  atau  jasa  merupakan  penentu  bagi  permintaan  pasar dan  merupakan  salah  satu  elemen  penting  bagi  usaha  dalam  melakukan  strategi pemasaran, karena menyangkut tentang jumlah nilai suatu produk yang akan diperoleh dalam pertukaran (Wijaya & Sirine, 2016). Oleh karena itu, harga sangat penting dalam kedudukan  perusahan  untuk  menghadapi  persaingan  dan  untuk  meningkatkan  volume penjualan.  Tingkat  harga  sangat  menentukan  jumlah  permintaan.  Apabila  harga  yang ditawarkan  relatif  lebih  tinggi  dibandingkan  harga  pesaing,  sedangkan  kualitas  barang tersebut relatif sama, tentunya mengakibatkan permintaan akan barang yang ditawarkan relatif lebih rendah dari harga saingan sedangkan kualitas dan sebagainya relatif tinggi, maka  permintaan  akan  barang  cenderung  meningkat.  Penetapan  harga  yang  efektif mencakup  memahami  berapa  besar  nilai  konsumen  atas  manfaat  yang  mereka  terima dari  produk  tersebut  dan  penetapan  harga  yang  sesuai  dengan  nilai.  Berbagai  upaya dilakukan dalam rangka untuk mempertahankan brand image yang mereka miliki guna untuk  kepuasan  konsumen  di  antara  yaitu  inovasi  teknologi  keunggulan  yang  dimiliki produk  tersebut,  penetapan  harga  yang  bersaing  dan  promosi  yang  tepat  sasaran, semakin  baik brand  image produk  yang  dijual  maka  akan  berdampak  pada  keputusan pembelian konsumen dalam hal ini Masyarakat (Khasanah & Hufron, 2017). Keputusan pembelian oleh konsumen adalah keputusan yang melibatkan persepsi terhadap kualitas nilai  dan harga. Konsumen tidak hanya menggunakan harga sebagai  patokan  indikator kualitas  tetapi  juga  sebagai  indikator  biaya  yang  dikorbankan  untuk  ditukar  dengan produk  yang  bermanfaat.  Adapula  masyarakat  yang  membeli  barang  berdasarkan kebutuhan  akan  suatu  barang  dan  tidak  sedikit  masyarakat  yang  membeli  secara spontanitas  maksudnya  konsumen  mebeli  produk  tersebut  tanpa  ada  rencana  untuk membeli  sebelumnya  atau  tanpa  adanya  pertimbangan  ketika  memutuskan  untuk membeli.  Salah  satu  industri  nyang  tumbuh  pesat  sampai  saat  ini  adalah  industri otomotif,  perkembangnya  industri  otomotif  ini  ditunjang  dengan  luasnya  sarana  jalan peningkatan  pendapatan  masyarakat  yang  meningkat  dan  menempatkan  motor  sebagai kendaran yang harus dimiliki oleh masyarakat. Di era sekarang banyak masyarakat yang lebih memilih naik kendaraan pribadi dari pada kendaraan umum untuk berpindah dari suatu tempat ke tempat lain, dikarenakn biaya yang dikeluarkan relatif lebih murah Hal ini  merupakan  peluang  yang  dimanfaatkan  oleh  perusahaan  otomotif  dengan mengeluarkan  berbagai  jenis  dan  merek  yang  dikeluarkan  di  Indonesia  dengan sendirinya  kendaran  yang  dipasarkan  akan  mampu  menarik  minat  masyarakat  untuk membeli.  Produk  industri  otomotif  saat  ini  sangat  kompetitif  dalam  bentuk  warna kecanggihan  teknologi  dan  merek.  Merek-merek  motor  yang  ada  di  pasar  sekarang seperti Yamaha, Suzuki dan Honda yang banyak diminati oleh masyarakat, setiap merek dari  suatu  produk  tersebut  memiliki  keunggulan  dan  kelemahan  masing  dan  setiap
produk  menawarkan  berbagai  pelayanan  untuk  pelanggannya.  Honda  adalah  merek sepeda motor di Indonesia yang dirakit dan didistribusikan oleh PT Astra Honda Motor. Unggulnya  produk  Honda  disertai  dengan  kemajuan  teknologinya  yang  semakin canggih  serta  produk  Honda  yang  semakin  bervariasi,  membuat  produk  ini  semakin banyak  diminati  dan  selalu  unggul  dari  produk  kendaraan  bermotor  merek  lainnya. Honda mampu membidik hampir ke seluruh segmen pasar manapun, baik berdasarkan usia, jenis kelamin, sampai berdasarkan profesi para konsumen. Saat ini, sepeda motor matic ( automatic )  menjadi  salah  satu  sepeda  motor  favorit  bagi  masyarakat  sangat dimintai  oleh  masyarakat  terutama  jenis  motor matic yaitu  Honda  BeAT,  masyarakat banyak  yang  membeli  motor matic BeAT  dikarenakan  model  yang  cukup  ramping dibandingkan motor bebek ataupun motor koplingan dan dalam segi harga yang cukup relatif  murah.  Dalam  hal  ini  produsen  berupaya  untuk  meningkatkan  dan  berinovasi untuk  memenuhi  permintaan  konsumen  dalam  hal  ini  masyarakat  untuk mempertahankan  konsumen  membeli  produk  dari  perusahaan  tersebut.  Jika  melihat keputusan  masyarakat  dalam  membeli  Sepeda  Motor  Honda  BeAT  ini  masyarakat percaya  bahwa  harga  yang  dipatok  perusahaan  yang  berasal  dari  Jepang  tersebut sebanding  dengan  kualitas  yang  dimiliki.  Hasilnya  orang  orangpun  memilih  untuk membeli  Sepeda  Motor  Honda  yang  sudah  terjamin  kualitasnya  dan  harganya  yang tidak begitu mahal.
Perkembangan  lingkungan  bisnis  terjadi  secara  dinamis  mempengaruhi  setiap perusahaan.  Perkembangan  ekonomi  serta  dukungan  sarana  transportasi  yang  cukup banyak,  berdampak  secara  langsung  terhadap  mobilitas  manusia  itu  sendiri.  Hal  ini dapat  dilihat  dari  semakin  bertambahnya  volume  kendaraan  yang  terdiri  dari transportasi  umum  dan  transportasi  pribadi.  Tantangan  yang  akan  dihadapi  adalah terbukanya batas wilayah dan batas persaingan, seperti yang diketahui beberapa merek perusahaan  sepeda  motor  terus  bersaing  dengan  melakukan  pembaharuan  dan memperkenalkan  produk-produk  sepeda  motornya  yang  terbaru  dengan  fitur  unik dengan tujuan untuk menarik pangsa pasar sepeda motor, hanya pelaku bisnis yang kuat yang  akan  menang  dan  tetap  bertahan.  Sepeda  motor  merupakan  salah  satu  alternatif bepergian dari suatu tempat ke tempat yang lain secara mudah, irit, cepat, dan efisien.
Dengan  adanya  citra  merek,  kinerja  pelayanan,  dan  daya  tarik  promosi  yang optimal maka mendorong terjadinya keputusan konsumen dalam melakukan pembelian. Citra  merek  adalah  sebagai  aset  suatu  perusahaan  yang  bernilai  yang  membedakan produk satu dengan yang lainnya dan berdasarkan kualitas. Oleh karena itu, citra merek bisa  mempengaruhi  keputusan  pembelian  dengan  bertumpu  pada  nilai  tambah  suatu produk yang diberikan melalui nama merek produk. Kinerja pelayanan adalah salah satu faktor yang mempengaruhi  keputusan pembelian, dikarenakan konsumen  semakin hari semakin  kritis  dalam  memutuskan  untuk  melakukan  pembelian  suatu  produk,  salah satunya  adalah  faktor  pelayanan.  Pelayanan  yang  baik  akan  menambah  nilai  tambah bagi  perusahaan  di  mata  konsumen  dan  menciptakan  konsumen  yang  loyal  sehingga akan  menjadi  konsumen  yang  seumur  hidup.  Daya  tarik  promosi  adalah  upaya  untuk memberitahukan  dan  menawarkan  suatu  produk  dengan  berbagai  strategi  yang
bertujuan  untuk  menarik  calon  konsumen  untuk  membeli.  Dengan  adanya  promosi dilakukan  beberapa  cara  untuk  menarik  perhatian  konsumen  yaitu  dengan  iklan  di televisi,  pameran,  diskon  pembelian  dengan  harapan  penjualan  sepeda  motor  bisa meningkatkan  keputusan  pembelian  melalui  daya  tarik  promosi.  Keputusan  pembelian sepeda  motor  dilakukan  oleh  konsumen  yaitu  dengan  membandingkan  merek  dan kualitas  yang  satu  dengan  yang  lainnya.  Keputusan  pembelian  konsumen  dipengaruhi oleh pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan  perilaku  pasca  pembelian.  Berdasarkan  uraian  tersebut  penulis  tertarik  untuk melakukan  penelitian  dengan  judul  “Analisis  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Sepeda Motor Honda BeAT di Kota Pontianak”
Tabel 1 Penjualan Sepeda Motor Honda BeAT di Kota Pontianak
(Unit) 2019-2021 Sepeda Motor Honda BeAT Total 2019 2020 2021 Total 184 81 75 Persentase - (55,98%) (7,41%)
Sumber: Data olahan, 2023
Kinerja  pelayanan  diwujudkan  melalui  pemenuhan  kebutuhan  dan  keinginan konsumen  serta  ketepatan  penyampaiannya  untuk  mengimbangi  harapan  konsumen dalam  membeli  produk.  Pelayanan  yang  baik  akan  menimbulkan  rasa  puas  di  benak konsumen sehingga konsumen akan kembali menggunakan produk atau jasa yang telah digunakan untuk pembelian selanjutnya Jasa/layanan didefinisikan semua tindakan atau kinerja  yang  dapat  ditawarkan  satu  pihak  kepada  pihal  lain  yang  pada  intinya  tidak berwujud  dan  tidak  menghasilkan  kepemilikan  apapun  (Fawzi,  Iskandar,  &  Heri Erlangga,  2021).  Kualitas  pelayanan  adalah  suatu  ukuran  yang  mengukur  kemampuan suatu bisnis jasa dalam memenuhi kebutuhan pelanggannya, ini berarti dalam bisnis jasa ditanamkan  sikap  yang  berorientasi  pada  pelanggan  dengan  mendengarkan  suara pelanggan/apa  yang  diinginkan  pelanggan  (Adhari,  2021).  Jasa  adalah  kegiatan ekonomi  yang  menciptakan  dan  memberikan  manfaat  bagi  pelanggan  pada  waktu  dan tempat  tertentu,  sebagai  hasil  dari  tindakan  mewujudkan  perubahan  yang  diinginkan dalam diri atau atas nama penerima jasa tersebut (Fatihudin & Firmansyah, 2019).
Lima  indikator  dominan  atau  penentu  kualitas  pelayanan  jasa  di  antaranya  yaitu berwujud  ( tangible ),  empati  ( empathy ),  cepat  tanggap  ( responsiveness ),  keandalan ( reliability) , dan kepastian ( assurance ) (Mukti, 2021).

## Metode
Bentuk  penelitian  ini  adalah  penelitian  kausalitas  yang  bertujuan  untuk  melihat hubungan  variabel  terhadap  objek  yang  diteliti  bersifat  sebab  akibat  sehingga penelitiannya  ada  variabel  independen  dan  dependen.  Metode  analisis  yang  digunakan
dalam  penelitian  ini  adalah  metode rating  scale yang  diolah  dengan  komputer menggunakan  program SPSS versi  22.  Penulis  menggunakan  uji  validitas  dan realibilitas, uji klasik, uji korelasi, uji koefisien korelasi berganda (R 2 ), uji regresi linier berganda, dan uji hipotesis yaitu, uji F dan uji t untuk menganalisis data.
Tabel 2 Variabel dan Indikator Penelitian Definisi Indikator Citra Merek (X 1 ) Asosiasi yang muncul dalam  benak  konsumen  ketika mengingat  suatu  merek  tertentu (Syarifudin, 2019).
1. Persepsi  konsumen  terhadap  pengenalan produk.
2. Persepsi konsumen terhadap kualitas produk.
3. Persepsi konsumen terhadap harga.
Kinerja Pelayanan(X 2 ) Kualitas  pelayanan  adalah suatu  ukuran  yang  mengukur kemampuan  suatu  bisnis  jasa
dalam memenuhi
kebutuhan pelanggannya (Adhari, 2021).
1. Berwujud ( Tangible )
2. Empati ( Empathy )
3. Cepat tanggap ( Responsiveness )
4. Keandalan ( Reliability )
5. Kepastian ( Assurance ) Daya Tarik Promosi (X
3 ) Sejenis  komunikasi  yang memberi penjelasan yang meyakinkan calon konsumen tentang  barang  dan  jasa  (Alma, 2018).
1. Keunikan konsep  kegiatan promosi
2. Atribut promosi menarik
3. Promosi provokatif

## Keputusan Pembelian (Y)
Kegiatan  individu  yang secara  langsung  terlibat  dalam pengambilan  keputusan  untuk melakukan  pembelian  terhadap produk  yang  ditawarkan  oleh penjual (Indrasari, 2019).
1. Kemantapan  membeli  setelah  mengetahui informasi produk.
2. Memutuskan  membeli  karena  merek  yang paling disukai.
3. Membeli  karena  sesuai  dengan  keinginan dan kebutuhan.
4. Membeli  karena  mendapat  rekomendasi dari orang lain.

## Sumber: Hasil penelitian, 2023

## Hasil dan Pembahasan
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  pembeli  sepeda  motor  yang  berjumlah  75 pembeli. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan metode penelitian sensus  (Sugiyono,  2017).  Jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  75  responden. Kriteria responden penelitian ini adalah:
a. Domisili di Kota Pontianak,
b. Bersedia menjadi responden penelitian.
Tabel 3 Hasil Jawaban Responden No. Indikator Bobot Jawaban Indeks Jawaban Rata-rata Citra Merek 1 Persepsi konsumen terhadap pengenalan produk 170 87,47 86,18 2 Persepsi konsumen terhadap kualitas produk 140 85,73 3 Persepsi konsumen terhadap harga 130 85,33 Konklusi: rata rata responden memberikan persepsi tinggi terhadap variabel citra merek Kinerja Pelayanan 1 Berwujud ( Tangible ) 630 84,00 82,91 2 Empati ( Empathy ) 624 83,20 3 Cepat Tanggap ( Responsiveness ) 613 81,73 4 Keandalan ( Reliability) 605 80,67 5 Kepastian ( Assurance ) 637 84,93 Konklusi: rata rata responden memberikan persepsi tinggi terhadap variabel Kinerja Pelayanan. Daya Tarik Promosi 1 Keunikan konsep kegiatan promosi 587 78,27 79,42 2 Atribut promosi menarik 598 79,73 3 Promosi provokatif 602 80,27
Konklusi: rata rata responden memberikan persepsi tinggi terhadap variabel daya tarik promosi.
Keputusan Pembelian 1 Kemantapan membeli setelah mengetahui informasi produk 647 86,27 85,63 2 Memutuskan membeli karena merek yang paling disukai 644 85,87 3 Membeli karena sesuai dengan keinginan dan kebutuhan 641 85,47 4 Membeli karena mendapat rekomendasi dari orang lain 637 84,93
Konklusi: rata rata responden memberikan persepsi tinggi terhadap variabel keputusan pembelian.
Sumber: Hasil penelitian, 2023
Pada  Tabel  3  dapat  diketahui  bahwa  rata-rata  responden  mempunyai  persepsi yang  tinggi  terhadap  variabel  citra  merek,  kinerja  pelayanan , dan  daya  tarik  promosi terhadap keputusan pembelian. Angka ini berada pada  rentang 70,01–100 yang berarti rata-rata responden memberikan jawaban persepsi tinggi terhadap variabel citra merek, kinerja pelayanan , dan daya tarik promosi terhadap keputusan pembelian, sehingga hal ini menunjukkan bahwa responden setuju dengan pernyataan dalam pengujian tersebut.
Pada variabel citra merek memiliki nilai indeks dan interpretasi responden sebesar 86,18  persen  yang  berarti  rata-rata  responden  memberikan  jawaban  persepsi  setuju. Nilai  indeks  tertinggi  pada  indikator  persepsi  konsumen  terhadap  pengenalan  produk yaitu sebesar 87,47 persen dan nilai indeks terendah pada indikator Persepsi konsumen terhadap  harga yaitu  sebesar  85,33  persen.  Hal  ini  bearti  responden  setuju  terhadap keseluruhan  pada  pernyataan  yang  diberikan  dan  setuju  bahwa  perusahaan  memiliki citra  merek  yang  baik.  Pada  variabel  kinerja  pelayanan  memiliki  nilai  indeks  dan interpretasi  responden  sebesar  82,91  persen  yang  berarti  rata-rata  responden memberikan  jawaban  persepsi  setuju.  Nilai  indeks  tertinggi  pada  indikator  kepastian ( assurance )  yaitu  sebesar  84,93  persen  dan  nilai  indeks  terendah  pada  indikator keandalan  ( reliability) yaitu  sebesar  80,67  persen.  Hal  ini  bearti  responden  setuju terhadap  keseluruhan  pada  pernyataan  yang  diberikan  dan  setuju  bahwa  perusahaan memiliki  pelayanan  yang  baik  kepada  para  pembeli.  Pada  variabel  daya  tarik  promosi memiliki nilai indeks dan interpretasi responden sebesar 79,42 persen yang bearti rata-
rata  responden  memberikan  jawaban  persepsi  setuju.  Nilai  indeks  tertinggi  pada indikator promosi provokatif yaitu sebesar 80,27 persen dan nilai indeks terendah pada indikator keunikan konsep kegiatan promosi yaitu sebesar 78,27 persen. Hal ini berarti responden  setuju  terhadap  keseluruhan  pada  pernyataan  yang  diberikan  dan  setuju bahwa perusahaan melakukan promosi yang menarik.
Pada  variabel  keputusan  pembelian  memiliki  nilai  indeks  dan  interpretasi responden  sebesar  85,63  persen  yang  bearti  rata-rata  responden  memberikan  jawaban persepsi  setuju.  Nilai  indeks  tertinggi  pada  indikator  kemantapan  membeli  setelah mengetahui informasi produk yaitu sebesar 86,27 persen dan nilai indeks terendah pada indikator  membeli  karena  mendapat  rekomendasi  dari  orang  lain  yaitu  sebesar  84,93 persen.  Hal  ini  berarti  responden  setuju  terhadap  keseluruhan  pada  pernyataan  yang diberikan dan setuju bahwa perusahaan adalah pilihan dalam melakukan pembelian. Uji validitas  dan  reliabilitas  semua  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  valid dan  realibel.  Pengujian  Normalitas  dengan  kolmogorov  smirnov test diperoleh  nilai sebesar  0,200  yang  dimana  nilai  tersebut  lebih  besar  dari  0,05,  sehingga  dapat dikonklusikan  bahwa  distribusi  data  penelitian  ini  adalah  normal.  Uji  multikolinieritas menunjukkan  bahwa  nilai tolerance yang  dihasilkan  oleh  masing-masing  variabel adalah 0,833, 0,940, 0,823 hasil ini  lebih dari 0,10 dan nilai VIF yang diperoleh  yaitu 1,201, 1,064, 1,215 juga memiliki nilai yang kurang dari 10,00. Hal ini berarti masing- masing  variabel  tersebut  tidak  menunjukkan  adanya  gejala  multikolinearitas  dalam model  regresi,  sehingga  model  regresi  tidak  terjadi  korelasi  di  antara  variabel  terikat. Uji  heteroskedastisitas  diketahui  bahwa  nilai  signifikansi  dari  citra  merek,  kinerja pelayanan , dan daya tarik promosi dan keputusan pembelian dapat disimpulkan bahwa ketiga  variabel  tidak  terjadi  masalah  heteroskedastisitas  karena  memenuhi  syarat  nilai sig lebih besar dari 0,05, jika dilihat menggunakan grafik scatterplot maka tidak terjadi masalah  heteroskedastisitas  dikarenakan  titik-titik  pada  grafik  tidak  membentuk  pola- pola  tertentu  dan  titik-titiknya  menyebar.  Uji  autokorelasi  dapat  dilihat  bahwa  nilai Durbin-Watson  yang  didapat  adalah  1,634  dan  nilai  tabel  dengan  signifikansi  5%, jumlah  responden  sebanyak  75  sampel.  Maka  diperoleh  nilai  du  sebesar  1,7092.  Nilai DW 1,634 lebih kecil dari atas atas (du) dan nilai dl sebesar 1,5432 dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat autokorelasi. Hasil uji koefisien korelasi diketahui bahwa memiliki kriteria nilai dan memiliki nilai signifikan ketiga variabel bebas adalah 0,000 sehingga dapat  dikonklusikan  bahwa  memiliki  korelasi  yang  kuat  karena  nilai  signifikan  lebih kecil dari 0,05.
Uji koefisien determinasi diperoleh nilai R Square sebesar 0,308 atau 30,8 persen, hasil tersebut  menunjukkan bahwa  citra merek , kinerja pelayanan, daya  tarik  promosi, dan keputusan pembelian sebesar 30,8 persen sedangkan sisanya dipengaruhi variabel- variabel lain yang tidak diujikan dalam penelitian ini. Hasil uji Regresi Linear Berganda menunjukkan  bahwa  hasil  variabel  independen  Y=2,933-0,139X 1 +  0,475  X 2 +  0,363 X 3 dapat disimpulkan bahwa seluruh variabel independen berpengaruh positif terhadap keputusan  pembelian.  Hasil  uji  F  Diketahui  bahwa  F hitung sebesar  10,533  dengan menggunakan  taraf  kesalahan  sebesar  lima  persen  (α=0,05)  maka  didapatkan  F tabel
sebesar  2,7266.  Nilai  F hitung (10,533)  lebih  besar  dari  F tabel (2,7266)  serta  hasil  uji  F simultan menunjukkan Sig. F sebesar 0,000 yang mana lebih kecil dari 0,05. Sehingga uji  hipotesis  H 0 ditolak  dan  H a diterima,  atau  ada  hubungan  secara  signifikan  antara variabel citra merek (X 1 ), kinerja pelayanan (X 2 ) dan daya tarik promosi (X 3 ) terhadap keputusan pembelian (Y).
Hasil  uji  t  pengujian  pada  variabel  citra  merek  menunjukkan  bahwa  nilai  t hitung yang diperoleh adalah -1,315 dan nilai t tabel yang diperoleh adalah 1,9921. Berdasarkan nilai  perhitungan  tersebut  menunjukkan  bahwa  t hitung lebih  besar  dari  t tabel (-1,315  < 1,9921)  dan  nilai  signifikan  0,193  lebih  kecil  dari  0,05  sehingga  dapat  dikatakan bahwa  H 1 ditolak  dan  H 0 ditolak.  Artinya  variabel  citra  merek  tidak  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  keputusan  pembelian.  Hasil  pengujian  pada variabel kinerja pelayanan menunjukkan bahwa nilai t hitung yang diperoleh adalah 4,228 dan  nilai  t tabel yang  diperoleh  adalah  1,9921.  Berdasarkan  nilai  perhitungan  tersebut menunjukkan  bahwa  t hitung lebih  besar  dari  t tabel (4,228  >1,9921)  dan  nilai  signifikan 0,000 lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat dikatakan bahwa H 2 ditolak dan H 0 diterima. Artinya  variabel  kinerja  pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap variabel  keputusan  pembelian.  Hasil  pengujian  pada  variabel  daya  tarik  promosi menunjukkan  bahwa  nilai  t hitung yang  diperoleh  adalah  2,930  dan  nilai  t tabel yang diperoleh  adalah  1,9921.  Berdasarkan  nilai  perhitungan  tersebut  menunjukkan  bahwa t hitung lebih kecil dari t tabel (2,930 > 1,9921) dan nilai signifikan 0,005 lebih kecil dari 0,05  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  H 3 ditolak  dan  H 0 diterima.  Artinya  variabel daya  tarik  promosi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  keputusan pembelian.
Tabel 4 Indeks Jawaban Responden Terhadap Citra Merek Indikator Jawaban Responden Total Nilai Jawaban 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 1. Persepsi konsumen terhadap pengenalan produk 0 0 0 0 0 0 7 22 29 17 75 Bobot Nilai 0 0 0 0 0 0 49 176 261 170 656 Persentase Jawaban (%) 0 0 0 0 0 0 9,33 29,33 38,67 22,67 100 Indeks Jawaban Responden (%) 0 0 0 0 0 0 65,33 234,67 348 226,67 87,47 2. Persepsi konsumen terhadap kualitas produk 0 0 0 0 0 0 10 26 25 14 75 Bobot Nilai 0 0 0 0 0 0 70 208 225 140 643 Persentase Jawaban (%) 0 0 0 0 0 0 13,33 34,67 33,33 18,67 100 Indeks Jawaban Responden (%) 0 0 0 0 0 0 93,33 277,33 300 186,67 85,73 3. Persepsi 0 0 0 0 0 0
13 22 27 13 75
konsumen terhadap harga Bobot Nilai 0 0 0 0 0 0 91 176 243 130 640 Persentase Jawaban (%) 0 0 0 0 0 0 17,33 29,34 36,00 17,33 100 Indeks Jawaban Responden (%) 0 0 0 0 0 0 121,33 234,67 324 173,33 85,33 Rata-rata Indeks Jawaban Responden 86,18 Kesimpulan: Rata-rata reponden memberikan persepsi yang tinggi untuk Citra Merek
Sumber: Hasil penelitian, 2023
Tabel 5 Analisis Jawaban Responden Terhadap Citra Merek Indikator Rata-rata % Indeks Jawaban Temuan Penelitian Citra Merk 86,18 Sepeda motor matic yang ergonomis. Sepeda  motor matic yang  berkualitas  dan dilengkapi fitur-fitur baru yang menarik. Sepeda  motor matic yang  kurang  memiliki kualitas  dan  fitur  terbaru  sehingga  pembeli merasa harga yang dipasarkan terlalu mahal.
Sumber: Hasil penelitian, 2023
Tabel 6

## Indeks Jawaban Responden Terhadap Kinerja Pelayanan
Indikator Jawaban Responden Total Nilai Jawaban 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 1. Berwujud ( Tangible ) 0 0 0 0 0 0
14 27 24 10 75 Bobot Nilai 0 0 0 0 0 0 98 216 216 100 630 Persentase Jawaban (%) 0 0 0 0 0 0 18,67 36 32 13,33 100 Indeks Jawaban Responden (%) 0 0 0 0 0 0 130,67 288 288 133,33 84 2. Empati ( Empathy ) 0 0 0 0 0 2 10 34 20 9 75 Bobot Nilai 0 0 0 0 0 12 70 272 180 90 624 Persentase Jawaban (%) 0 0 0 0 0 2,67 13,33 45,33 26,67 12 100 Indeks Jawaban Responden (%) 0 0 0 0 0 16 93,33 362,67 240 120 83,20 3. Cepat Tanggap ( Responsiveness) 0 0 0 0 0 2 17 29 20 7 75 Bobot Nilai 0 0 0 0 0 12 119 232 180 70 613 Persentase Jawaban (%) 0 0 0 0 0 2,67 22,67 38,67 26,67 9,32 100 Indeks Jawaban Responden (%) 0 0 0 0 0 16 158,67 309,33 240 93,33 81,73 4. Keandalan ( Reliability) 0 0 0 0 0 2 18 33 17 5 75 Bobot Nilai 0 0 0 0 0 12 126 264 153 50 605 Persentase Jawaban 0 0 0 0 0 2,66 24 44 22,67 6,67 100
(%) Indeks Jawaban Responden (%) 0 0 0 0 0 16 168 352 204 66,67 80,67 5. Kepastian (Assurance) 0 0 0 0 0 1 10 27 25 12 75 Bobot Nilai 0 0 0 0 0 6 70 216 225 120 637 Persentase Jawaban (%) 0 0 0 0 0 1,34 13,33 36 33,33 16 100 Indeks Jawaban Responden (%) 0 0 0 0 0 8 93,33 288 300 160 84,93 Rata-rata Indeks Jawaban Responden 82,91
Kesimpulan: Rata-rata reponden memberikan persepsi yang tinggi untuk Kinerja Pelayanan
Sumber: Hasil penelitian, 2023
Tabel 7 Analisis Jawaban Responden Terhadap Kinerja Pelayanan Indikator Rata-rata % Indeks Jawaban Temuan Penelitian Kinerja Pelayanan 82,91 Ruangan pelayanan memiliki ruangan yang bersih
dan rapi serta terdapat papan petunjuk pelayanan yang jelas .
Tidak  terdapat  perbedaan  pelayanan  yang diberikan  karyawan  kepada  calon  pembeli  dan pembeli lainnya.
Karyawan  cepat  tanggap  dalam  menangani keluhan pembeli dan memberikan pelayanan yang baik.
Karyawan  kurang  andal  dalam  menjelaskan spesifikasi produk dan program promosi. Pelayanan purna jual/ service gratis bagi pembeli. Sumber: Hasil penelitian, 2023

## Tabel 8

## Indeks Jawaban Responden Terhadap Daya Tarik Promosi
Indikator Jawaban Responden Total Nilai Jawaban 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. Keunikan konsep kegiatan promosi 0 0 0 0 0 1 28 32 11 3 75 Bobot Nilai 0 0 0 0 0 6 196 256 99 30 587 Persentase Jawaban (%) 0 0 0 0 0 1,33 37,33 42,67 14,67 4 100 Indeks Jawaban Responden (%) 0 0 0 0 0 8 261,33 341,33 132 40 78,27 2. Atribut promosi menarik 0 0 0 0 0 1 18 40 14 2 75 Bobot Nilai 0 0 0 0 0 6 126 320 126 20 598 Persentase Jawaban (%) 0 0 0 0 0 1,33 24 53,33 18,67 2,67 100 Indeks Jawaban Responden (%) 0 0 0 0 0 8 168 426,67 168 26,67 79,73 3. Promosi provokatif 0 0 0 0 0 2
20 31 18 4 75
Bobot Nilai 0 0 0 0 0 12 140 248 162 40 602 Persentase Jawaban (%) 0 0 0 0 0 2,67 26,67 41,33 24 5,33 100 Indeks Jawaban Responden (%) 0 0 0 0 0 16 186,67 330,67 216 53,33 80,27 Rata-rata Indeks Jawaban Responden 79,42
Kesimpulan: Rata-rata reponden memberikan persepsi yang tinggi untuk Daya Tarik Promosi
Sumber: Hasil penelitian, 2023
Tabel 9 Analisis Jawaban Responden Daya Tarik Promosi Indikator Rata-rata % Indeks Jawaban Temuan Penelitian Daya Tarik Promosi 79,42 Kegiatan  promosi  yang  dilakukan  sangatlah  monoton  dan kurang  berinisiatif  untuk  memberikan  penawaran  baru terhadap pembeli khusus.
Menggunakan  atribut  promosi  yang  menarik  berupa  hadiah helm, jaket, dan lainnya kepada calon pembeli sepeda motor. Karyawan  memberikan  penjelasan  spesifikasi  motor  yang lengkap  dengan  menggunakan  bahasa  promosi  yang digunakan bersifat provokatif. Sumber: Hasil penelitian, 2023

## Tabel 10

## Indeks Jawaban Responden Terhadap Keputusan Pembelian
Indikator Jawaban Responden Total Nilai Jawaban 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. Kemantapan membeli setelah mengetahui informasi produk 0 0 0 0 0 0 5 33 22 15 75 Bobot Nilai 0 0 0 0 0 0 35 264 198 150 647 Persentase Jawaban (%) 0 0 0 0 0 0 6,67 44 29,33 20 100 Indeks Jawaban Responden (%) 0 0 0 0 0 0 46,67 352 264 200 86,27 2. Memutuskan membeli karena merek yang paling disukai 0 0 0 0 0 0 6 31 26 12 75 Bobot Nilai 0 0 0 0 0 0 42 248 234 120 644 Persentase Jawaban (%) 0 0 0 0 0 0 8 41,33 34,67 16 100 Indeks Jawaban Responden (%) 0 0 0 0 0 0 56 330,67 312 160 85,87 3. Membeli karena sesuai dengan keinginan dan kebutuhan 0 0 0 0 0 1 10 24 27 13 75 Bobot Nilai 0 0 0 0 0 6 70 192 243 130 641 Persentase Jawaban (%) 0 0 0 0 0 1,33 13,33 32 36.00 17,33 100 Indeks Jawaban Responden (%) 0 0 0 0 0 8 93,33 256 324 173,33 85,47
4. Membeli karena mendapat rekomendasi dari orang lain 0 0 0 0 0 0 15 24 20 16 75 Bobot Nilai 0 0 0 0 0 0 105 192 180 160 637 Persentase Jawaban (%) 0 0 0 0 0 0 20 32 26,67 21,33 100 Indeks Jawaban Responden (%) 0 0 0 0 0 0 140 256 240 213,33 84,93 Rata-rata Indeks Jawaban Responden 85,63 Kesimpulan: Rata-rata reponden memberikan persepsi yang tinggi untuk Keputusan Pembelian
Sumber: Hasil penelitian, 2023
Tabel 11 Analisis Jawaban Responden Terhadap Keputusan Pembelian Variabel Rata-rata % Indeks Jawaban Temuan Penelitian Keputusan Pembelian 85,63 Pembeli  mantap  membeli  setelah  mendapatkan penjelasan dan keamanan bertransaksi dari
karyawan perusahaan.
Pembeli  memutuskan  membeli  dibandingkan varian  lainnya  karena  keunggulannya  sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya.
Pembeli  membeli  karena  sesuai  dengan  kebutuhan dan keinginannya.
Pembeli  tidak  membeli  sepeda  motor  karena rekomendasi  dari  orang  lain  melainkan  karena melakukan survei ke beberapa diler dan menetapkan pilihannya.
Sumber: Hasil penelitian, 2023
Tabel 12 Jawaban Responden No. Indikator Bobot Jawaban Indeks Jawaban Rata-rata Citra Merek 1 Persepsi konsumen terhadap pengenalan produk 170 87,47 86,18 2 Persepsi konsumen terhadap kualitas produk 140 85,73 3 Persepsi konsumen terhadap harga 130 85,33 Kesimpulan: Rata rata responden memberikan persepsi tinggi terhadap variabel citra merek Kinerja Pelayanan 1 Berwujud ( Tangible ) 630 84,00 82,91 2 Empati ( Empathy ) 624 83,20 3 Cepat Tanggap ( Responsiveness ) 613 81,73 4 Keandalan ( Reliability) 605 80,67 5 Kepastian ( Assurance ) 637 84,93
Kesimpulan: Rata rata responden memberikan persepsi tinggi terhadap variabel kinerja pelayanan
Daya Tarik Promosi 1 Keunikan konsep kegiatan promosi 587 78,27 79,42 2 Atribut promosi menarik 598 79,73
3 Promosi provokatif 602 80,27
Kesimpulan: Rata rata responden memberikan persepsi tinggi terhadap variabel daya tarik promosi
Keputusan Pembelian 1 Kemantapan membeli setelah mengetahui informasi produk 647 86,27 85,63 2 Memutuskan membeli karena merek yang paling disukai 644 85,87 3 Membeli karena sesuai dengan keinginan dan kebutuhan 641 85,47 4 Membeli karena mendapat rekomendasi dari orang lain 637 84,93
Kesimpulan: Rata rata responden memberikan persepsi tinggi terhadap variabel keputusan pembelian Sumber: Hasil penelitian, 2023
Hasil  pengujian  statistik  atas  variabel  citra  merek,  kinerja  pelayanan , dan  daya tarik promosi terhadap keputusan pembelian dapat dilihat pada Tabel 13:
Tabel 13 Hasil Uji Statistik Keterangan
Hasil Uji Validitas Valid Citra Merek X 1.1 = 0,702     X 1.2 =0,809    X 1.3 = 0,719 Kinerja Pelayanan X 2.1 = 0,632  X 2.2 =0,735   X 2.3 =0,734   X 2.4 =0,707   X 2.5 =0,643 Daya Tarik Promosi X 3.1 = 0,717    X 3.2 = 0,794  X 3.3 = 0,737 Keputusan Pembelian Y 1 = 0,737   Y 2 =0,714   Y 3 =0,808   Y 4 =0,787 Kesimpulan : Semua pernyataan pada kuesioner dikatakan valid karena memiliki nilai r hitung > r tabel (0,1888). Sehingga dapat dikatakan bahwa semua instrumen dinyatakan valid dan dapat dilanjutkan ke pengujian berikutnya.
Uji Reliabilitas
Cronbach's Alpha
Reliabel Citra Merek 0,673 Kinerja Pelayanan 0,724 Daya Tarik Promosi 0,601 Keputusan Pembelian 0,759 Kesimpulan : Semua variabel dikatakan realibel karena memiliki nilai Alpha
Cronbach lebih dari 0,60.
Dari hasil penelitian Uji Asumsi Klasik yang menggunakan sebanyak 75 sampel responden
Alat Uji Hasil Uji Cut Off Konklusi Uji Normalitas Metode Kolmogorov Smirnov 0,200 Signifikansi > 0,05 Data terdistribusi normal Uji Multikolinearitas Tolerance : X 1 =0,833
X 2 =0,940   X 3 =0,823 VIF: X 1 = 1,201   X 2 =1,064 X 3 =1,215 Tolerance
>0,10 dan VIF <10 Nilai tolerance ketiga
variabel  tidak  ada  yang kurang  dari  0,10  dan VIF lebih  dari  10.  Sehingga dapat  disimpulkan  bahwa tidak terjadi multikolinearitas Uji Heteroskedastisitas Nilai Sig:  X 1 = 0,999 X 2 =0,751   X 3 = 0,976 Signifikansi > 0,05 Tidak terjadi gejala heteroskedastisitas karena nilai nilai sig lebih besar dari >0,05
Uji Autokorelasi Durbin- Waton (DW) 1,5432≤1,634≤1,7092 dl≤d≤du Data tidak ada masalah autokorelasi Uji Koefisien Determinasi (R2) 0,308 atau 30,8% R Square (%) Dikonklusikan sebesar 30,8% variabel bebas dapat mempengaruhi variabel terikat Uji Regresi Linier Berganda Y=2,933- 0,139X 1 +0,475X 2 +0,363X 3 Konstan dan koefesien regresi Mempengaruhi variabel dependen Uji F sig 0,000   F tabel (2,7266) F hitung (10,533) sig <0,05 Model dapat digunakan karena nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 Uji t Sig X 1 =0,193 X 2 =0,000 X 3 =0,005 t hitung X 1 =-1,315  X 2 =4,228 X 3 =2,930 Sig <0,05 t hitung >1,9921 Citra Merek tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian dan kinerja pelayanan dan daya tarik promosi
berpengaruh terhadap keputusan pembelian
Sumber: Hasil penelitian, 2023
Tabel 14 Implikasi Manajerial Variabel Implikasi Manajerial Citra Merk Hasil  temuan  pada  variabel  Citra  Merk  merek  tidak  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  danagar  dapat lebih  berinovasi  dalam  membuat  penawaran  harga  saat  kegiatan promosi  sepeda  motor  agar  pembeli  dapat  melakukan  penyesuaian dan  evaluasi  harga  yang  ditawarkan  sesuai  dengan  pendapatannya masing-masing serta menawarkan harga sepeda motor sesuai dengan kualitas dan fitur terbaru yang dimiliki sehingga pembeli akan merasa puas dan nyaman dengan fitur yang diberikan oleh sepeda motor yang dipilihnya Kinerja Pelayanan Hasil  temuan  pada  variabel  Kinerja  Pelayanan  berpengaruh  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  dan  Pelayanan  yang diberikan  dapat  ditingkatkan  lebih  baik  lagi  untuk  dapat  diandalkan dalam  menangani  kendala  yang  dialami  oleh  para  pembeli  sepeda motor  saat  melakukan  survei  proses  pemilihan  sepeda  motor  yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya masing-masing Daya Tarik Promosi Hasil  temuan  pada  variabel  Daya  Tarik  Promosi  berpengaruh  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  dan  kegiatan  promosi hendaknya  perusahaan  harus  mempromosikan  sepeda  motor  dengan konsep  yang  unik  dan  kreatif  dengan  penawaran  terbaru  seperti diskon  atau  bonus,  cicilan  dengan dp minim,  serta  hadiah  menarik bagi  pembeli.  Promosi  yang  dilakukan  juga  dapat  dilakukan  dengan mempromosikan  disosial  media  maupun  mengikuti  kegiatan  pada acara-acara  agar  konsumen  tertarik  dengan  promosi  yang  diadakan dan akan menarik terjadinya pembelian selanjutnya.
Sumber: Hasil penelitian, 2023
Tabel 15 Hipotesis Penelitian Hipotesis t hitung Sig. t tabel Keterangan H 1 : Citra Merek mempengaruhi Keputusan Pembelian -1,315 0,193 1,9921 Hipotesis  1  ditolak,  ini  artinya variabel Citra Merek tidak memiliki  pengaruh  positif    dan signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian H 2 : Kinerja Pelayanan mempengaruhi Keputusan Pembelian 4,228 0,000 1,9921 Hipotesis  2  diterima,  ini  artinya variabel Kinerja Pelayanan memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian. H 3 : Daya Tarik Promosi mempengaruhi Keputusan Pembelian 2,930 0,005 1,9921 Hipotesis  3  diterima,  ini  artinya variabel  Daya  Tarik  Promosi memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian.
Sumber: Hasil penelitian, 2023

## Kesimpulan
Disimpulkan  bahwa  1.  Variabel  citra  merek  tidak  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  2.  Kinerja  pelayanan  berpengaruh  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  dan  3.  Daya  tarik  promosi  berpengaruh  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Saran-saran  yang  dapat  diberikan  yaitu  1. Tetap  memberikan  pelayanan  yang  baik,  dan  2.  Selalu  menciptakan  hal  baik  kepada pembeli.

## DAFTAR PUSTAKA
Adhari, Iendy Zelviean. (2021). Kepuasan Pelanggan & Pencapaian Brand Trust (Vol. 1). CV. Penerbit Qiara Media.
Alma, Buchari. (2018). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa .
Arif,  Moh  Erfan,  &  Anggraeni,  Rila.  (2023). Strategi  Bisnis .  Universitas  Brawijaya Press.
Fatihudin, Didin, & Firmansyah, Anang. (2019). Pemasaran Jasa:(Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan) . Deepublish.
Fawzi, Marissa Grace Haque, Iskandar, Ahmad Syarief, & Heri Erlangga, Dkk. (2021). Strategi Pemasaran Konsep, Teori dan Implementasi . Banten: Pascal Books.
Gunanto, Djoni. (2021). Problematika Pandemi Covid-19 .
Indrasari,  Meithiana.  (2019). Pemasaran  Dan  Kepuasan  Pelanggan:  pemasaran  dan kepuasan pelanggan . Unitomo Press.
Khasanah,  Murbani,  &  Hufron,  Moh.  (2017).  Analisis  Pengaruh  Harga,  Brand  Image, Brand  Trust  dan  Atribut  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Smartphone Samsung  (Studi  Pada  Mahasiswa  Universitas  Islam  Malang). Jurnal  Warta Ekonomi , 6 (01).
Mukti,  Abdul.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian pada Kedai Kirani Coffee. Jurnal Bina Manajemen , 10 (1), 229–245.
Sofyan, Yayan, & Andriyani, Yeni. (2017). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian  Mobil  Toyota  Avanza  Pada  Auto  2000  Cabang  Asia  Afrika  Bandung. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) , 1 (2), 1–21.
Sugiyono,  P.  D.  (2017).  Metode  Penelitian  Bisnis:  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif, Kombinasi, dan R&D. Penerbit CV. Alfabeta: Bandung .
Syarifudin,  Syarifudin.  (2019). CITRA  MEREK  DAN  DAMPAKNYA  PADA LOYALITAS  PELANGGAN,“Kajian  Terkait  Pengaruh  Pelayanan  Hotel  di Kabupaten Aceh Tengah.” Unimal Press.
Wijaya,  Hari,  &  Sirine,  Hani.  (2016).  Strategi  segmenting,  targeting,  positioning  serta strategi  harga  pada  perusahaan  Kecap  Blekok  di  Cilacap. Asian  Journal  of Innovation and Entrepreneurship (AJIE) , 1 (03), 175–190.