## Analisis Beban Kerja Perawat Terhadap Kualitas Pelayanan
Keperawatan Di Rumah Sakit Pertamedika Ummi Rosnati Tahun 2023
Analysis Of Nurse Workload On The Quality Of Nursing Services At Pertamedika Ummi Rosnati Hospital In 2023
Ema Erlia 1 , Angga Satria Pratama 2 , Syukriadi 3
1 Rumah Sakit Pertamedika Ummi Rosnati, Jln Sekolah No 5, Gampong Atuek Pahlawan, Banda Aceh Indonesia 23241
2, 3 Fakultas, Universitas Abulyatama, Jl. Blang Bintang Lama Km 8,5 Lampoh Keude Aceh Besar 23372 *Koresponding Penulis: 1 emmaqrliy91@gmail.com ; 2 angga_psik@abulyatama.ac.id ; 3 syukriadi@abulyatama.ac.id

## Abstrak
Jumlah  pasien  yang  banyak  di  poli  dan  IGD  Rspur  membuat  banyak  pasien  harus mengantri  untuk  mendapatkan  pelayanan  sehingga  membuat  perawat  poli  dan  IGD merasa  lelah,  double  job  karena  keterbatasan  perawat.  Tujuan  penelitian  untuk menganalisis  beban  kerja  perawat  terhadap  kualitas  pelayanan  keperawatan  di  Rspur. Desain  penelitian  ini  adalah Cross-Sectional. Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  38 orang  dengan  jumlah  sampel  seluruh  anggota  populasi.  Teknik  pengambilan  sampel dengan  metode Total Sampling . Hasil penelitian  menunjukkan terdapat  92,1% perawat yang  memiliki  beban  kerja  yang  berat  dan  68,4%  perawat  memberikan  kualitas  yang cukup,  jadi  ada  hubungan  beban  kerja,  tuntutan  fisik  dan  tuntutan  pekerjaan  terhadap kualitas  pelayanan keperawatan di Rspur dengan nilai p value 0,026.
Kata Kunci : Beban Kerja, tuntutan fisik, tuntutan pekerjaan, kualitas pelayanan

## Abstrak
The  large  number  of  patients  in  the  poly  and  emergency  room  at  Rspur  means  that many  patients  have  to  queue  to  get  services,  making  the  poly  and  emergency  room nurses  feel  tired,  double  jobs  because  of  the limited  number  of  nurses.  The  aim  of  the research is to analyze nurses' burnout on the quality of nursing services at  Rspur. The design of this research is cross-sectional. Population in this study was 38 people with a sample  size  of  all  members  of  the  population.  The  sampling  technique  with  the  Total Sampling method. The results of the study showed that there were 92.1% of nurses who had  a  heavy  burnout  and  68.4%  of  nurses  provided  sufficient  quality,  so  there  was  a relationship  between  burnout,  physical  demands  and  job  demands  on  the  quality  of nursing services at the Rspur with p value 0.026.
Journal of Healtcare Technology and Medicine Vol.  No.   Bulan Tahun Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
Keywords : burnout, physical demands, job demands, quality of nursing services

## PENDAHULUAN
Penurunan  kemampuan  perawat  berdampak  langsung  terhadap  mutu  pelayanan keperawatan yang akan diberikan kepada pasien. Dalam menentukan kualitas pelayanan pihak  rumah  sakit  harus  memberikan  fasilitas  fisik,  kerapian,  perawat  yang  kompeten ( tangible ), seorang perawat dalam memberikan pelayanan kepada pasien di tuntut untuk bersikap  baik,  ramah,  mampu  memahami  masalah  pasien  ( empathy ),  perawat diharuskan  cepat  tanggap  dalam  menanggapi  keluhan  ( responsiveness ),  perawat  harus konsisten  dalam  memberikan  pelayanan  terbaik  sesuai  dengan  yang  telah  dijanjikan kepada  pasien  ( reliability )  perawat  juga  harus  mampu  membuat  pasien  yakin  bahwa mereka dapat memberikan pelayanan terbaik ( assurance ).
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  banin (2021)  tentang  hubungan  beban  kerja terhadap kualitas pemberian pelayanan keperawatan pada pasien didapatkan bahwa ada hubungan  antara  beban  kerja  dengan  kualitas  pelayanan  yang  terjadi  di  rumah  sakit dimana diperoleh nilai p value  0,023 yang artinya ada hubungan yang signifikan antara beban kerja dan kualitas pelayanan. Dikarenakan tenaga kesehatan yang memiliki resiko tinggi mengalami kelelahan adalah perawat, karena faktor alamiah pekerjaannya, seperti jumlah dari pasien yang tidak seimbang dengan perawat yang bertugas.
Berdasarkan  hasil  observasi  rumah  sakit  ini  terdapat  IGD  dengan  jumlah perawat  15 orang  yang  terbagi  dalam  3  shif  yang  mana  setiap  shif  terdiri  dari  2 orang perawat  dan  terdapat  17  poli,  dimana  3  poli  yaitu  poli  dalam,  paru  dan  eksekutif ditangani  oleh  2  orang  perawat,  sedangkan  poli  anak,  poli  bedah,  poli  urologi,  poli saraf,  poli  mata,  poli  jantung,  poli  THT,  poli  gigi,  poli  kulit,  poli  kandungan,  poli ortopedi,  poli  jiwa,  poli  rehab  medik  dan  poli voluntary  cosling  test (bertugas menginput  data  pasien    t uberculosis dan  penginputan  laboratorium  yang  ditujukan  ke radiologi)  dimana  jumlah  pasien  dalam  satu  hari  bisa  mencapai  lebih  dari  400  pasien yang di tangani oleh dokter dan umumnya di dampingi oleh seorang perawat.
Selain  itu  juga  terdapat  perawat  poli  dibagian nursestation sebanyak  2  orang dimana  mereka  bertugas  untuk  menyusun  berkas  berdasarkan  nomor  antrian  sesuai dengan  poli  yang  dituju,  memeriksa  seluruh  pasien  poli  yang  berobat  di  rumah  sakit diantaranya  pengecekan  tekanan  darah,  pemeriksaan elektrokardiogram  (EKG)  bagi yang  memerlukan,  cek  glukosa,  menimbang  berat  badan  pasien  anak  dan  pasien  paru, jika  di  perlukan  akan  mendampingi  dokter  pada  poli  bedah  dan  orthopedi  untuk melakukan  pergantian  perban  dan  keperluan  administratif  lainnya.  Kemudian  terdapat juga perawat yang double job dimana berada di poli yang berbeda ketika pagi dan siang. Jumlah  pasien  yang  banyak  di  IGD  membuat  banyak  pasien  harus  mengantri  untuk mendapatkan  pelayanan  sehingga  membuat  perawat  IGD  merasa  lelah,  stress  akan beban  kerja  yang  mereka  dapatkan  karena  banyak  pasien  yang  harus  mendapatkan
Journal of Healtcare Technology and Medicine Vol.  No.   Bulan Tahun Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
pelayanan dan hanya ditangani oleh dua orang perawat setiap shif. Total jumlah perawat poli di  Rumah Sakit Pertamedika Ummi Rosnati  adalah 38 orang. Peningkatan  jumlah pasien pada setiap kunjungannya dan keterbatasan sumber daya perawat  yang  bertugas selain melayani pasien juga disibukkan dengan tugas yang bersifat administratif.
Banyaknya  jumlah  pasien  dengan  berbagai  status  kesehatan  dimana  kondisi tempat pelayanan poliklinik yang berimpitan, kebisingan, dituntut untuk cepat, tepat dan harus  memberikan  pelayanan  yang  baik  membuat  perawat  poli  merasa  terbebani. Berdasarkan wawancara  yang dilakukan terhadap 15 orang pasien  yang  berkunjung ke poli  rawat  jalan  RSPUR,  dari  segi  kualitas  pelayanan  terdapat  pasien  yang  mengeluh dimana  mereka  tidak  dilayani  dengan  cepat,  mengantri  terlalu  lama,  informasi  yang didapatkan  dari  dokter  atau  petugas  kesehatan  kurang  sehingga  tidak  membuat  pasien merasa  cukup  atas  informasi  yang  diberikan.  Berdasarkan  masalah  diatas  peneliti tertarik  melakukan  penelitisn  tentang  analisis  beban  kerja  perawat  terhadap  kualitas pelayanan keperawatan di rumah sakit pertamedika ummi rosnati

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  yaitu  bersifat  analitik  deskriptif  dengan  menggunakan pendekatan Cross-Sectional ,  yaitu    jenis  penelitian  yang  menekankan  waktu pengukuran atau observasi data variabel tuntutan fisik, tuntutan pekerjaan dan  variabel kualitas  pelayanan  keperawatan  hanya  satu  kali  pada  satu  saat.  Penelitian  ini  di maksudkan  untuk  menganalisis  beban  kerja  perawat  terhadap  kualitas  pelayanan keperawatan  di  poli  rawat  jalan  Rumah  Sakit  Pertamedika  Ummi  Rosnati  dengan Jumlah  populasi  38  perawat  dengan  sampel  seluruh  anggota  populasi  dengan  metode Total Sampling. penelitian  ini dilakukan di rawat jalan dan IGD Rspur.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1.
Distribusi Frekuensi Data Demografi Perawat Rawat Jalan Di Rumah Sakit Pertamedika
Ummi Rosnati Kota Banda Aceh (N=38) No Jenis Kategori Frekuensi % 1 Umur perawat Menurut Hurlock 42 Remaja akhir (17-25) Dewasa awal (26-35) 22 16 57,9 42,1 Total 38 100 2 Jenis kelamin Perempuan Laki-laki 27 11 71,1 28,9 Total 38 100
Journal of Healtcare Technology and Medicine Vol.  No.   Bulan Tahun Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
3 Pendidikan D3 Ners 36 2 94,7 5,3 Total 38 100 4 Masa kerja 1 tahun 2 tahun 3 tahun 4 tahun 5 tahun 6 tahun 10 17 5 2 3 1 26,3 44,7 13,2 5,3 7,9 2,6 Total 38 100 5 Pendapatan UMR (Rp. 3.400.000,-) 38 100 Total 38 100
Berdasarkan  tabel  1  perawat  dengan  umur  remaja  awal  sebanyak  57,9%  dan dewasa  awal  sebanyak  42,1%.  Perawat  rawat  jalan  di  RSPUR  berjenis  kelamin Perempuan sebanyak 71,1%, sedangkan laki-laki 28,9%. Pendidikan perawat di RSPUR didominasi  oleh  D3  keperawatan  sebanyak  94,7%,  sedangkan  Ners  sebanyak  5,3%. Masa kerja perawat di RSPUR  bervariasi  yaitu  masa kerja 1 tahun  sebanyak 26,3%, 2 tahun  sebanyak  44,7%,  3  tahun  sebanyak  13,2%,  4  tahun  sebanyak  5,3%,  5  tahun sebanyak  7,9%  dan  6  tahun  sebanyak  2,6%.  Semua  perawat  di  RSPUR  sudah memperoleh pendapatan UMR.

## Hasil Univariat
Tabel 2 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kualitas Pelayanan Keperawatan(N=38) No Kualitas Pelayanan Keperawatan Frekuensi % 1 Baik 12 31,6 2 Cukup 26 68,4 Total 38 100
Tabel  2  menunjukkan  bahwa  responden  yang  memiliki  kualitas  pelayanan  yang  baik lebih  kecil  (31,6%)  dibandingkan  dengan  responden  yang  memiliki  kualitas  pelayanan yang cukup (68,4%).
Tabel 3 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Beban Kerja (N=38) No Beban Kerja Frekuensi % 1 Sedang 3 7,9
Journal of Healtcare Technology and Medicine Vol.  No.   Bulan Tahun Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
2 Berat 35 92,1 Total 38 100
Tabel  3  menunjukkan  responden  yang  memiliki  beban  kerja  berat  lebih  besar  yaitu 92,1%  jika dibandingkan dengan responden yang sedang yaitu 7,9%.
Tabel 4 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Tuntutan Fisik (N=38) No Tuntutan Fisik Frekuensi % 1 Sedang 3 7,9 2 Berat 35 92,1 Total 38 100
Tabel  4  menunjukkan  bahwa  responden  yang  memiliki  tuntutan  fisik  sedang  (7,9%) lebih  kecil  jika  dibandingkan  dengan  responden  yang  memiliki  tuntutan  fisik  berat (92,1%).
Tabel 5 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Tuntutan Pekerjaan (N=38) No Tuntutan Pekerjaan Frekuensi % 1 Sedang 3 7,9 2 Berat 35 92,1 Total 38 100
Tabel  5  menunjukkan  bahwa  responden  yang  memiliki  tuntutan  pekerjaan  sedang (7,9%)  lebih  kecil  jika  dibandingkan  dengan  responden  yang  memiliki  tuntutan pekerjaan berat (92,1%).
Hasil Bivariat

## Tabel 6
Hubungan Beban Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Keperawatan Di Rumah Sakit Pertamedika Ummi Rosnati Tahun 2023 (N=38)
No Beban Kerja Kualitas Pelayanan Keperawatan Total A P Value Baik Cukup n % N % N % 0,05 0,026 1 Berat 9 25,7 26 74,3 35 100 2 Sedang 3 100 0 0 3 100 Total 12 26 38
Tabel  6  menunjukkan  responden  yang  memiliki  beban  kerja  berat  namun  tetap memberikan  kualitas  pelayanan  yang  baik  sebanyak  25,7%  dan  yang  memberikan
Journal of Healtcare Technology and Medicine Vol.  No.   Bulan Tahun Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
kualitas pelayanan yang cukup sebanyak 74,3%. Responden yang memiliki beban kerja yang sedang dan memberikan pelayanan yang cukup sebanyak 3 responden. Berdasarkan hasil uji Chi-Square dengan tingkat kemaknaan α = 0,05 diperoleh nilai p value 0,026, maka dapat disimpulkan ada hubungan antara beban kerja terhadap kualitas pelayanan keperawatan di Rumah Sakit Pertamedika Ummi Rosnati Banda Aceh  tahun 2023.

## Tabel 7
Hubungan Tuntutan Fisik Terhadap Kualitas Pelayanan Keperawatan
Di Rumah Sakit Pertamedika Ummi Rosnati Tahun 2023 (N=38) No  Tuntutan fisik Kualitas Pelayanan Keperawatan Total A P Value Baik Cukup N % N % N % 0,05 0,026 1 Sedang 3 100 0 0 3 100 2 Berat 9 25,7 26 74,3 35 Total 12 26 38
Tabel  7  menunjukkan  bahwa  responden  yang  memiliki  tuntutan  fisik  sedang  dan memberikan  pelayanan  yang  cukup  adalah  3  responden,  jumlah  ini  sangat  kecil  jika dibandingkan  dengan  responden  yang  memiliki  tuntutan  fisik  yang  berat  namun memberikan  pelayanan  yang  baik  sebesar  9  responden  (25,7%)  dan  responden  dengan tuntutan  fisik  yang  berat  memberikan  pelayanan  yang  cukup  adalah  26  responden (74,3%).
Berdasarkan hasil uji Chi-Square dengan tingkat kemaknaan α = 0,05 diperoleh nilai p value 0,026,  maka  dapat  disimpulkan  ada  hubungan  antara  tuntutan  fisik  terhadap kualitas  pelayanan  keperawatan  di  Rumah  Sakit  Pertamedika  Ummi  Rosnati  Banda Aceh tahun 2023.

## Tabel 8
Hubungan Tuntutan Pekerjaan Terhadap Kualitas Pelayanan Keperawatan
Di Rumah Sakit Pertamedika Ummi Rosnati Tahun 2023 (N=38) No Tuntutan Pekerjaan Kualitas Pelayanan Keperawatan Total A P Value Baik Cukup N % N % N % 0,05 0,026 1 Sedang 3 100 0 0 3 100 2 Berat 9 25,7 26 74,3 35 Total 12 26 38
Journal of Healtcare Technology and Medicine Vol.  No.   Bulan Tahun Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
Tabel  8  menunjukkan  bahwa  responden  yang  memiliki  tuntutan  pekerjaan  sedang  dan memberikan  pelayanan  yang  cukup  adalah  3  responden,  jumlah  ini  sangat  kecil  jika dibandingkan  dengan  responden  yang  memiliki  tuntutan  pekerjaan  yang  berat  namun memberikan  pelayanan  yang  baik  sebesar  9  responden  (25,7%)  dan  responden  dengan tuntutan pekerjaan yang berat memberikan pelayanan yang cukup adalah 26 responden (74,3%).
Berdasarkan hasil uji Chi-Square dengan tingkat kemaknaan α = 0,05 diperoleh nilai p value 0,026, maka dapat disimpulkan ada hubungan antara tuntutan pekerjaan terhadap kualitas  pelayanan  keperawatan  di  Rumah  Sakit  Pertamedika  Ummi  Rosnati  Banda Aceh tahun 2023.

## PEMBAHASAN
Hubungan  Beban  Kerja  Terhadap  Kualitas  Pelayanan  Keperawatan  Di  Rumah Sakit Pertamedika Ummi Rosnati Tahun 2023.
Hasil  penelitian  menunjukkan  beban  kerja  perawat  rawat  jalan  mempengaruhi kualitas pelayanan keperawatan dengan nilai p value 0,026 yang artinya hipotesis awal di  tolak  dan  hipotesis  alternatif  diterima.  Dari  38  responden  perawat  35  diantaranya menyatakan bahwa mereka memiliki beban kerja yang berat sehingga membuat kualitas pelayanan  yang  diberikan  menjadi  kurang.  Beban  kerja  tersebut  terdiri  dari  tuntutan fisik dan tuntutan pekerjaan yang harus mereka laksanakan setiap hari.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Saputra tentang hubungan beban kerja perawat dengan  mutu pelayanan keperawatan di Rumah Sakit  Umum  Daerah  Sultan  Syarif  Mohamad  Alkadrie  Kota  Pontianak  dengan  nilai  p value 0,009 < 0,05. Selain itu penelitian juga sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh  Iqra  dan  Tahir  dengan  judul  analisis  beban  kerja  perawat  pelaksana  di  RSU Bahteramas  Sulawesi  Tenggara  dengan  nilai  p  value  0,037  yang  artinya  terdapat hubungan antara beban kerja dengan kualitas pelayanan.

## Hubungan Tuntutan Fisik Terhadap Kualitas Pelayanan Keperawatan Di Rumah
Sakit Pertamedika Ummi Rosnati Tahun 2023.
Hasil uji statistik dengan tingkat kemaknaan α = 0,05 terdapat hubungan antara tuntutan fisik  terhadap  kualitas  pelayanan  keperawatan  di  Rumah  Sakit  Pertamedika  Ummi Rosnati Kota Banda Aceh dengan nilai p value 0,026 (p < 0,05).
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yangdilakukan  oleh  oleh  Desiana Yudi  (2020)  bahwa  tuntutan  fisik  yang  melampaui  batas  kapasitas  seseorang  perawat dapat  menurunkan  produktivitas  dalam  bekerja  sehingga  akan  mempengaruhi  kualitas pelayanan  keperawatan  dimana  hal-hal  yang  harusnya  dilakukan  dalam  pelayanan keperawatan  menjadi  tidak  sesuai  harapan.  Namun  penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rainaldy  (2020)  dimana  tuntutan  kerja  fisik  tidak berhubungan dengan mutu pelayanan kesehatan dengan nilai p value 0,458.
Journal of Healtcare Technology and Medicine Vol.  No.   Bulan Tahun Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
Hubungan  Tuntutan  Pekerjaan  Terhadap  Kualitas  Pelayanan  Keperawatan  Di Rumah Sakit Pertamedika Ummi Rosnati Tahun 2023.
Hasil uji statistik dengan tingkat kemaknaan α = 0,05 terdapat hubungan antara tuntutan  pekerjaan  terhadap  kualitas  pelayanan  keperawatan  di  Rumah  Sakit Pertamedika  Ummi  Rosnati  Kota  Banda  Aceh  dengan  nilai  p  value  0,026  (p  <  0,05). Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Saputra  (2019) dimana  terdapat  hubungan  antara  beban  kerja  dengan  mutu  pelayanan  di  Rumah  Sakit Umum  Daerah  Sultan  Syarif  Mohamad  Alkadrie  Kota  Pontianak  dengan  nilai  p  value 0,009.

## KESIMPULAN
Responden  yang  memiliki  beban  kerja  yang  berat  sebanyak  92,1%,  sedangkan  yang sedang  7,9%.  Responden  yang  memberikan  kualitas  pelayanan  yang  baik  31,6%, sedangkan  yang  cukup  68,4%.  Ada  hubungan  beban  kerja  dengan  kualitas  pelayanan keperawatan  di  Rumah  Sakit  Pertamedika  Ummi  Rosnati  tahun  2023  dengan  nilai  p value  0,026.  Ada  hubungan  tuntutan  fisik  dengan  kualitas  pelayanan  keperawatan  Di Rumah Sakit Pertamedika Ummi Rosnati Tahun 2023 dengan nilai p value 0,026.

## SARAN
Bagi  peneliti  selanjutnya  diharapkan  dapat  dijadikan  sebagai  bahan  kajian  ilmu keperawatan  tentang  beban  kerja  keperawatan  terhadap  kualitas  pelayanan  yang  akan diberikan di rumah sakit dan dapat  meneliti  variabel  lain  yang berkaitan dengan  beban kerja.  Bagi  tempat  penelitian,  diharapkan  kepada  rumah  sakit  untuk  dapat  melakukan penambahan jumlah perawat, melakukan pembagian jumlah perawat sesuai shift dengan beban kerja pada periode waktu tertentu sehingga perawat dapat memberikan pelayanan yang berkualitas pada pasien.

## DAFTAR PUSTAKA
Ananta dan Dirdjo. Hubungan Antara Beban Kerja Dengan Kinerja Perawat Di Rumah Sakit Suatu Literature Review. , Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur Vol. 2.
AS Pratama, AA lestari, K Yudiant, SW Megawati, A Pragholopati Jurnal Keperawatan Aisyiyah 7 (1) 56-62
Banin.  Hubungan  Beban  Kerja  Terhadap  Kualitas  Pemberian  Pelayanan  Keperawatan Pada Pasien. Jurnal Ilmiah Mahasiswa & Penelitian Keperawatan. 2021.
Badri  F  dan  Kadir.  Hubungan   Beban   Kerja   dan   Lingkungan   Kerja   dengan   Stres Kerja Perawat    Ruangan    ICU    dan      IGD. Vol. 5. Human     Care     Journal 5 (1),. 2020.
Journal of Healtcare Technology and Medicine Vol.  No.   Bulan Tahun Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
Brastiyani.  Pengaruh  Beban  Kerja  Dan  Motivasi  Terhadap  Kinerja   Perawat  Di  Rsud Dr. A. Dadi Tjokrodipo  Bandar Lampung. Institut Informatika Dan Bisnis Darmajaya Bandar Lampung. Available from: http://www.ptaskes.com/read/askesjamkesmen. 2018
Dewi  dan  Sudaryanto.  Validitas  Dan  Reabilitas  Kuesioner  Pengetahuan,  Sikap  Dan Perilaku. Program Studi Keperawatan, Universitas Muhammadiyah Surakarta.2020.
Desiana,  Y.  Hubungan  Beban  Kerja  Fisik  Dan  Mental    Perawat  Dengan  Penerapan Patient Safetydi IGD Dan ICU RSU GMIM Pancaran Kasih Manado.2019.
Elfrianto dan Lesmana, Penelitian Pendidikan. Jakarta: Umsu Press. Metodologi. 2022
Ghozali  I.  Aplikasi  Analisis  Multivariete  Dengan  Program  IBM  SPSS  23  (Edisi  8). Cetakan ke VIII. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro. 2016.
Hurlock  E.B,  (2009)  Life  Span  Development:  Perkembangan  Masa  Hidup  Jakarta: Erlangga
Heryana  A.  Analisis  Data  Penelitian  Kuantitatif.  Universitas  Esa  Unggul.  2020; Available from: https://www.researchgate.net/publication/342476833
Hendrastuti ES dkk. Etika Penelitian Dan Publikasi Ilmiah. Penerbit :  Sekretariat DGB IPB B.
Kusumaningrum.  Hubungan  Beban  Kerja  Dengan  Tingkat  Stres  Kerja  Perawat  Di Instalasi Gawat Darurat. Jurnal Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan. STIKES Muhammadiyah Klaten. 2022 May 31;5(1):31–7.
Moniung  dkk.  Kualitas  Pelayanan  Publik  Poli  Anak  Di  Rumah  Sakit  Umum  Daerah Noongan  Kabupaten  Minahasa  Provinsi  Sulawesi  Utara.  Universitas  Sam  Ratulangi. 2020.
Mohamad Alkadrie Kota Pontianak Tahun 2019. Universitas Tanjungpura. 2019.
Nursalam.  Metodologi  Penelitian  Ilmu  Keperawatan  (4th  ed).  Jakarta :  Salemba Medika.2017
Pramana,  R.  Hubungan  Tuntutan  Kerja  Dan  Dukungan  Atasandengan  Burnout  Pada Perawat  Pelaksana  Di  Ruang  Rawat  Inap  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Muntilan Kabupaten Magelang Tahun 2019. Universitas Muhammadiyah Magelang. 2019.
Priyastama R. The book of SPSS : Pengolahan dan analisa data. Penerbit : Anak Hebat Indonesia.  2020.
Risnah  dan  Irwan.  Falsafah  dan  Teori  Keperawatan  dalam  Integrasi  Keilmuan. Universitas  alauddin,  Kabupaten  Gowa.  2021;  Available  from: http://ebooks.uin- alauddin.ac.id .
Journal of Healtcare Technology and Medicine Vol.  No.   Bulan Tahun Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
Roflin  dkk.  Populasi,  Sampel,  Variabel  dalam  Penelitian  Kedokteran.  Penerbit: PT.Nasya Expanding Management JT. 2021
Suryani  dan  Rambe.  Analisis  Pengaruh  Beban  Kerja  Perawat  Terhadap  Kualitas Pelayanan  Keperawatan  Rsud  Kota  Padang  Sidimpuan.  Jurnal  Mutiara  Ners.  STIKes Darmais Padang sidimpuan 2022
Saputra, R. Hubungan Beban  Kerja Perawat Dengan  Mutu Pelayanan  Keperawatan Di Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Sultan Syarif
Sanjaya  dan  Sureskiarti.  Hubungan  Beban  Kerja  Fisik  Terhadap  Mutu  Pelayanan Kesehatan  Di  Puskemas  Long  Ikis.  Universitas  Muhammadiyah  Kalimantan  Timur. 2021
Virginia,  R.  Hubungan  Beban  Kerja  Fisik  Dengan  Stress  Kerja  Perawat  Di  Ruang Instalasi  Rawat  Inap  RSU  GMIM  Pancaran  Kasih  Manado.  Journal  Keperawatan,  Vol 6, No 1. 2018.