## STRATEGI PENGGUNAAN BAHASA INGGRIS PRAMUWISATA PEMULA DALAM MENJELASKAN OBYEK WISATA DI KABUPATEN BANGLI

## Md. Yudyantara Risadi, Ni Kadek Herna Lastari
1 Universitas Hindu Negeri I Gusti Bagus Sugriwa, Denpasar, Indonesia, yudyantara@uhnsugriwa.ac.id :
2 Politeknik Negeri Bali, Badung, Indonesia hernalastari@pnb.ac.id

## ABSTRAK
Salah satu kabupaten di Bali yang memiliki obyek wisata budaya dan spiritual adalah kabupaten Bangli.  Keberadaan  obyek  wisata  ini  juga  harus  diseimbangi  dengan  adanya  SDM  seperti pramuwisata yang tentunya diawali dari pramuwisata pemula. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk  mengetahui  startegi  penggunaan Bahasa  Inggris  bagi  para  pramuwisata pemula dalam menjalankan pekerjaannya serta kendala dan solusi dalam prosesnya. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan metode observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi kepustakaan. Hasil  dari  penelitian  ini  menemukan  bahwa  dalam  menggunakan  Bahasa  Inggris,  para pramuwisata  melakukan  strategi  dalam  tahap  persiapan,  pelaksanaan,  dan  perpisahan.  Dari ketiga  tahapan  ini  terdapat  strategi-strategi  khusus  yang  mencerminkan  tahapan  tersebut. Kendala yang ditemui oleh para pramuwisata pemula ini adalah rasa gugup, penguasaan materi yang belum maksimal, kurangnya kosakata yang dimiliki. Solusi yang dapat diberikan adalah dengan  pelatihan  Bahasa  dari  pihak  terkait,  praktik  secara  terus-menerus  di  lapangan,  dan mendengarkan dan belajar dari rekan yang lebih berpengalaman. Hal ini tentunya disesuaikan juga  dengan  kemampuan  masing-masing  individu  untuk  dapat  menyesuaikan  kecepatan belajarnya.
Kata Kunci: Pramuwisata, Bahasa Inggris, Bangli, Obyek Wisata

## STRATEGIES OF USING ENGLISH BY BEGINNER TOUR GUIDES IN EXPLAINING TOURISM OBJECTS IN BANGLI REGENCY

## ABSTRACT
One of the regencies in Bali that has cultural and spiritual tourist attractions is Bangli regency. The  existence  of  these  tourist  attractions  should  also  be  complemented  by  human  resources such as tour guides, which, of course, begins with beginner tour guides. The aim of this research was to determine the strategies used by beginner tour guides in using the English language in carrying out their duties, as well as the challenges and solutions in the process. This research was  conducted  qualitatively  using  observation,  interviews,  documentation,  and  literature review as the methods. The results of this study found that when using English, the tour guides employ  strategies  in  the  preparation,  execution,  and  farewell  stages.  Each  of  these  stages involves  specific  strategies  that  reflect  their  respective  phases.  The  challenges  faced  by beginner tour guides include nervousness, incomplete mastery of the subject matter, and limited
vocabulary.  The  proposed  solutions  include  language  training  provided  by  relevant  parties, continuous  practice  in  the  field,  and  learning  from  more  experienced  colleagues.  These solutions should be tailored to each individual's capacity to adapt to their learning pace .

## Keywords : Tour Guide, English, Bangli, Tourism Objects
Copyright  ©2023. UHN IGB Sugriwa Denpasar.  All  Right  Reserved

## I. PENDAHULUAN
Bali  adalah  salah  satu  destinasi  pariwisata  terkenal  di  dunia,  dan  keberadaan  obyek wisata di pulau ini memiliki berbagai alasan penting yang membuat Bali menjadi tujuan liburan yang  populer.  Salah  satunya  adalah  keberagaman  daya  Tarik  budaya  dan  spiritual  (Suryani, Ujianti, & Widiati, 2022). Suryani, dkk (2022) juga menambahkan bahwa salah satu kabupaten di Bali yang memiliki banyak wisata budaya dan spiritual adalah kabupaten Bangli. Kabupaten ini  memiliki  banyak  daya  Tarik  wisata  seperti  gunung  dan  danau  batur  (Kintamani),  Desa Penglipuran,  Pura  Kehen,  Pura  Ulun  Danu  Batur,  Pemakanan  Trunyan,  Air  Terjun  Kuning, Pura  Tirtha  Sudamala, Penangkaran Kopi Luwak, Pemandian  Air  Panas  Toya  Bungkah, Air terjun Tukad Cepung, dan masih banyak lainnya yang membuktikan bahwa Kabupaten Bangli sangat tinggi berpotensi sebagai daerah tujuan wisata dunia. Kabupaten Bangli mempunyai 4 (empat) kecamatan, 4 (empat) kelurahan dan 56 (lima puluh enam) desa. Kecamatan-kecamatan tersebut adalah Kintamani, Susut, Tembuku dan Bangli. Keberagaman wisata ini tentunya juga harus  diimbangi  dengan  SDM  disekitarnya  seperti  pramuwisata.  Namun,  sebelum  menuju seorang  pramuwisata  yang  mumpuni  mereka  harus  melewati  tahapan  sebagai  pramuwisata pemula (Riyanto, 2018). Pramuwisata pemula mengacu pada individu yang baru saja memulai atau  berada  di  tahap  awal  kariernya  sebagai  pramuwisata  atau  pemandu  wisata.  Istilah "pramuwisata"  digunakan  di  beberapa  negara  untuk  merujuk  kepada  pemandu  wisata  yang bertugas  untuk  mengantarkan  dan  memberikan  informasi  kepada  para  wisatawan  selama kunjungan  wisata(Ramadhani,  2021).  (Nurazizah,  2021)  mengatakan  bahwa  pramuwisata memiliki  peran  krusial  dalam  memberikan  pengalaman  yang  menyenangkan  dan  informatif kepada  para  wisatawan,  serta  membantu  mereka  menjelajahi  dan  memahami  destinasi  yang dikunjungi.  Sebagai  pramuwisata  pemula,  individu-individu  ini  mungkin  baru  saja  memulai karier  mereka  dalam  industri  pariwisata,  dan  mereka  mungkin  memiliki  sedikit  atau  belum sama sekali pengalaman bekerja sebagai pemandu wisata  (Ikhtiarti et al., 2022). Karena itu, pramuwisata  pemula  seringkali  perlu  menghadapi  berbagai  tantangan  dan  belajar  untuk mengatasi  situasi  yang  mungkin  muncul  selama  kunjungan  wisata.  Ikhtiarti  dkk,  (2022) menyebutkan  bahwa  pramuwisata  pemula  biasanya  harus  mengembangkan  berbagai keterampilan, termasuk kemampuan berkomunikasi dengan baik, pengetahuan tentang tempat- tempat  wisata  yang  mereka  pandu,  keterampilan  mengelola  kelompok  wisatawan,  serta kemampuan menangani situasi darurat atau tantangan lainnya dengan bijaksana. Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan, pramuwisata pemula perlu terus mengasah keterampilan dan pengetahuan mereka melalui pelatihan dan pengalaman lapangan.
Seperti  yang  disampaikan  sebelumnya,  pramuwisata  pemula  harus  memiliki kemampuan  komunikasi  yang  baik  dalam  menyampaikan  destinasi  wisata  yang  mereka paparkan,  salah  satu  cara  berkomunikasi  yang  baik  kepada  wisatawan  adalah  menggunakan Bahasa  Inggris  (Damayanti,  2019),  terutama  kepada  wisatawan  mancanegara  yang  sebagian besar sudah memahami bahwa Bahasa Inggris merupakan Bahasa Internasional dan menjadi salah  satu  kunci  sukses  dalam  berkomunikasi  di  banyak  negara  (Risadi  et  al.,  2022).  Selain menjadi kunci sukses untuk berkomunikasi, berdasarkan penelitian dari (Joko, 2017), (Sundari,
2017),  dan  (Yanuar  &  Puspitasari, 2021)  pramuwisata  pemula yang dapat berbahasa Inggris dengan  baik  juga  akan  memberikan  pelayanan  yang  lebih  profesional  dan  ramah  kepada wisatawan. Komunikasi yang efektif dengan wisatawan akan meningkatkan kesan positif dan kepuasan mereka selama perjalanan di destinasi tersebut. Selain itu, pramuwisata pemula dapat mengakses lebih banyak sumber daya yang berharga untuk meningkatkan pengetahuan mereka tentang  destinasi  wisata  yang  berhubungan  dengan  Bahasa  Inggris.  Dalam  penelitian  yang dilakukan  (Yanuar & Puspitasari, 2021) ditemukan bahwa adanya strategi penggunaan Bahasa Inggris yang tepat dalam menangani wisatawan adalah sebagai berikut. 1) penggunaan Bahasa Inggris  dengan  melihat  senior,  2)  penggunaan  Bahasa  Inggris  dengan  membawa note atau catatan  yang  berisi vocabulary keadaan  sekitar,  dan  3)  penggunaan  Bahasa  Inggris  dengan menyiapkan materi yang tepat sesuai dengan obyek wisata yang dijelaskan berikutnya.
Dalam konteks ini, artikel ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi efektif yang dapat membantu pramuwisata pemula meningkatkan kemampuan berbahasa Inggris mereka. Dengan memahami peran penting bahasa dalam membentuk pengalaman positif wisatawan, penelitian ini  bertujuan  untuk  memberikan  kontribusi  dalam  pemahaman  tentang  bagaimana  pelatihan bahasa  yang  tepat  dapat  memperkaya  interaksi  pramuwisata  dan  wisatawan,  serta meningkatkan  kepuasan  dan  kesan  positif  wisatawan  terhadap  destinasi  yang  dikunjungi. Tambahan, dengan juga melihat bagaimana potensi kabupaten Bangli yang memiliki banyak wisata  budaya  dan  spiritual  menjadikan  sebuah  kesempatan  bagi  para  masyarakatnya  untuk mampu memanfaatkan kondisi tersebut untuk meningkatkan taraf hidup dengan salah satunya menjadi seorang pramuwisata yang tentunya harus memiliki kecakapan Bahasa Inggris yang baik. Hal ini tentunya akan membuat para masyarakat tersebut menjadi pramuwisata pemula dan  harus  memiliki  strategi  khusus  dalam  menggunakan  Bahasa  Inggris.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  memberikan  berbagai  strategi  dan  teknik  penggunaan  Bahasa  Inggris  bagi pramuwisata  pemula  yang  tentunya  akan  bermanfaat  ketika  melalukan  komunikasi  kepada wisatawan mengenai obyek wisata di kabupaten Bangli.

## METODE

## Metode Observasi
Definisi  observasi  menurut  (Hasanah,  2017)  adalah  teknik  atau  cara  mengumpulkan informasi  atau  data  melalui  pengamatan  dan  pencatatan  sistematis  terhadap  fenomena  yang menjadi  fokus  pengamatan.  Secara  umum,  observasi  adalah  kegiatan  mengumpulkan  data dengan teliti secara langsung di lokasi penelitian dan merinci semua informasi secara teratur. Peneliti menggunakan metode observasi untuk menggali data di Kabupaten Bangli, termasuk kondisi  objek wisata  dan pemahaman tentang  lingkungan sekitarnya. Dalam  tahap  observasi ini, peneliti dibantu oleh mahasiswa untuk memperoleh data yang diperlukan secara lengkap, akurat, dan cepat. Kegiatan observasi ini juga memiliki tujuan untuk mendapatkan data awal yang  dibutuhkan  peneliti  seperti  siapa  saja  pramuwisata  pemula  disana,  bagaimana  tahapan yang  dilakukan  pramuwisata  pemula  tersebut  dan  Langkah-langkah  dalam  menemani wisatawan dalam melihat obyek wisata.

## Metode Wawancara
Menurut  (Fadli,  2021),  metode  wawancara  digunakan  untuk  memperoleh  informasi terkait fakta, keyakinan, emosi, dan keinginan yang penting untuk mencapai tujuan penelitian. Wawancara adalah teknik penelitian yang melibatkan interaksi tanya jawab antara peneliti dan responden dalam kelompok yang terbatas. Dalam wawancara, terdapat dua pihak yang berperan dengan  peran  yang  berbeda, yakni peneliti sebagai  pencari  informasi dan responden sebagai pemberi informasi. Dalam konteks ini, penulis menggunakan pendekatan wawancara langsung dengan  pramuwisata  pemula  yang  bekerja  di  destinasi  wisata  Kabupaten  Bangli  untuk mengumpulkan data dan informasi. Dalam wawancara, peneliti menggunakan teknik purposive
sampling dalam  mencari  narasumber  dimana  teknik  ini  meminta  peneliti  untuk  mencari narasumber  yang  tepat  sesuai  dengan  kebutuhan  data  seperti,  apa  saja  yang  dilakukan  oleh pramuwisata pemula dalam mempersipakan diri dan lain-lain.

## Metode Dokumentasi
Pendekatan  dokumentasi  merupakan  cara  mengumpulkan  informasi  melalui  media gambar,  tulisan,  atau  buku  dengan  tujuan  untuk  memperkuat  hasil  penelitian.  Menurut (Nilamsari,  2014),  metode  dokumentasi  melibatkan  penelusuran  informasi  tentang  variabel tertentu yang dapat berupa note , transkrip, buku, koran, majalah, prasasti, notulen rapat, agenda, dan memungkinkan juga menggunakan materi tulis lainnya..
Dalam  konteks  ini,  penulis  menerapkan  metode  dokumentasi  dengan  cara mendokumentasikan  secara  visual  dan  dengan  video  di  tempat  wisata  di  Kabupaten  Bangli, serta melakukan pencatatan informasi terkait sejarahnya (apabila ada). Hal ini berkaitan dengan penjabaran deskripsi tempat wisata yang akan dikunjungi serta menambah wawasan mengenai apa saja yang ada di tempat tersebut.

## Metode Studi Pustaka
Metode studi pustaka merupakan metode yang dilakukan dengan cara mempelajari dan mengetahui teori – teori yang diperlukan sebagai pendukung laporan di bagian tinjauan pustaka. Menurut  (Adlini  et  al.,  2022)  metode  studi  pustaka  adalah  sebagai  kegiatan  yang  dilakukan secara  sistematis  untuk  mengumpulkan,  mengolah,  dan  menyimpulkan  data  dengan menggunakan metode/teknik tertentu guna mencari jawaban atas permasalahan yang dihadapi dalam  penelitian  kepustakaan.  Penggunaan  metode  studi  pustaka  Pendekatan  studi  pustaka merupakan cara untuk memahami dan menguasai teori-teori yang relevan sebagai penunjang dalam bagian ulasan literatur.  (Adlini et  al., 2022) menjelaskan bahwa metode studi pustaka merupakan  proses  sistematis  untuk  menghimpun,  menganalisis,  dan  merangkum  data menggunakan  metode  atau  teknik  tertentu  untuk  menemukan  solusi  terhadap  permasalahan yang  ada  dalam  penelitian  literatur.  Penulis  mengadopsi  pendekatan  studi  pustaka  untuk memperkuat validitas teori dalam bagian ulasan literatur dengan tujuan sebagai dukungan data.

## II. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  informasi  secara  umum  yang  dikumpulkan  melalui  studi  literatur,  kabupaten Bangli  memiliki  banyak  potensi  wisata  Budaya  dan  Spiritual  ataupun  wisata  lainnya  yang menarik,  seperti  gunung  dan  danau  batur  (Kintamani),  Desa  Penglipuran,  Pura  Kehen,  Pura Ulun  Danu  Batur,  Pemakanan  Trunyan,  Air  Terjun  Kuning,  Pura  Tirtha  Sudamala, Penangkaran Kopi Luwak, Pemandian Air Panas Toya Bungkah, Air terjun Tukad Cepung, dan masih  banyak  lainnya  yang  membuktikan  bahwa  Kabupaten  Bangli  sangat  tinggi  berpotensi sebagai  daerah  tujuan  wisata  dunia.  Berdasarkan  studi  literatur  dari  berbagai  sumber  yang didapat,  sebelum  melangkah  pada  kegiatan  pramuwisata,  alangkah  baiknya  untuk  mengenal temopat wisata tersebut. Beberapa tempat wisata tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut.

## Pura Kehen
Pura Kehen adalah salah satu pura Hindu yang paling bersejarah dan penting di pulau Bali,  tepatnya  terletak  di  desa  Cempaga,  kecamatan  Bangli,  kabupaten  Bangli.  Pura  ini memiliki  arti  penting  dalam  kehidupan  spiritual  dan  budaya  masyarakat  Bali.  Pura  Kehen terkenal karena arsitektur yang megah dan detail yang indah. Saat memasuki kompleks pura, pengunjung  akan  disambut  oleh  gerbang  besar  yang  disebut  "candi  bentar".  Di  belakang gerbang  ini,  ada  jalan  setapak  yang  diapit  oleh  pepohonan  dan  patung-patung  kuno  yang memimpin  menuju  kompleks  utama  pura.  Bangunan  utama  Pura  Kehen  terletak  di  tengah kompleks dan dikenal dengan sebutan "meru" atau tumpukan pelinggih yang menarik perhatian. Meru  merupakan  struktur  piramida  berlapis,  dan  Pura  Kehen  memiliki  beberapa  meru  yang
berbeda  tingkat,  dengan  Meru  Utama  yang  paling  tinggi  dan  dianggap  sebagai  lambang kehadiran dewa tertinggi. Interior Pura Kehen juga menakjubkan dengan hiasan ukiran yang rumit dan mural bergaya khas Bali yang menceritakan cerita mitologi dan sejarah lokal. Patung dan relief dari dewa-dewa Hindu, penguasa, dan makhluk mitologis dapat ditemukan di seluruh kompleks pura.
Pura Kehen juga menjadi tempat diadakannya berbagai upacara keagamaan dan budaya penting  bagi  masyarakat  Bali.  Salah  satu  perayaan  paling  menarik  di  sini  adalah  perayaan "Pangrebongan", di  mana puluhan pria dewasa berdandan seperti makhluk mitologis dengan menggunakan topeng dan berlarian di sekitar kompleks pura. Lokasinya yang berada di kaki gunung  Agung  memberikan  suasana  yang  tenang  dan  pemandangan  alam  yang  memukau. Pengunjung dapat menikmati keindahan  alam  sekitar  dan  merasakan  atmosfer spiritual  yang kental.  Pura  Kehen  merupakan salah  satu  destinasi wisata  yang  populer  di  Bali,  tidak hanya bagi wisatawan internasional tetapi juga bagi para pelancong lokal yang ingin mengeksplorasi budaya  dan  sejarah  Bali.  Keindahan  arsitektur,  nilai  sejarah,  dan  kekayaan  budaya  yang terkandung dalam Pura Kehen menjadikannya tempat yang tak boleh dilewatkan bagi siapa pun yang mengunjungi pulau Bali.

## Desa Penglipuran
Desa  Penglipuran  adalah  sebuah  desa  yang  sangat  khas  dan  menarik  di  pulau  Bali, Indonesia.  Desa  ini  terletak  di  kecamatan  Bangli,  kabupaten  Bangli,  dan  terkenal  karena keindahan alamnya, arsitektur tradisional yang terjaga dengan baik, serta kehidupan masyarakat yang  menghargai  nilai-nilai  budaya  dan  adat  istiadat.  Salah  satu  ciri  khas  utama  Desa Penglipuran  adalah  arsitektur  tradisional  rumah  adatnya.  Rumah-rumah  di  desa  ini  didesain dengan gaya arsitektur tradisional Bali, yang dikenal dengan sebutan "rumah panggung" atau "rumah  joglo".  Rumah-rumah  ini  terbuat  dari  bahan-bahan  alami  seperti  kayu  dan  bambu, dengan  atap  jerami  yang  khas.  Masing-masing  rumah  disusun  dengan  rapi,  menciptakan pemandangan yang indah dan estetis. Selain arsitektur tradisional, desa ini juga dikenal dengan jalan-jalannya yang bersih dan tertata dengan baik. Penduduk desa sangat menjaga kebersihan dan keindahan lingkungan, serta menghias jalan-jalan dengan patung-patung dan tanaman hias yang menarik.
Budaya  dan  adat  istiadat  di  Desa  Penglipuran  juga  sangat  dihargai  dan  dijaga  dengan  baik. Masyarakat desa masih mempraktikkan tradisi dan upacara adat secara rutin. Selain itu, mereka juga memiliki sistem sosial dan adat yang unik, yang memengaruhi cara hidup dan interaksi antarwarga di desa. Keindahan alam Desa Penglipuran juga tidak kalah menarik. Terletak di dataran  tinggi,  desa  ini  menawarkan  pemandangan  sawah  terasering  yang  menghijau,  hutan bambu  yang  lebat,  dan  udara  segar  yang  menenangkan.  Tempat  ini  cocok  untuk  wisatawan yang mencari suasana pedesaan yang damai dan tenang. Desa Penglipuran telah menarik minat wisatawan  dari  berbagai  belahan  dunia.  Para  pengunjung  dapat  menikmati  keindahan  alam, eksplorasi  budaya,  dan  interaksi  dengan  masyarakat  yang  ramah  dan  hangat.  Desa  ini  juga menjadi  contoh  sukses  dalam  melestarikan  warisan  budaya  Bali  dan  menunjukkan  betapa pentingnya  pelestarian  nilai-nilai  tradisional  dalam  menghadapi  modernisasi.  Sebagai wisatawan yang berkunjung ke Desa Penglipuran, penting untuk menghormati adat dan budaya setempat  serta  menjaga  kebersihan  lingkungan  selama  kunjungan.  Desa  Penglipuran  adalah destinasi yang tepat bagi mereka yang ingin mengeksplorasi pesona kebudayaan Bali yang kaya dan menikmati ketenangan alam di tengah suasana pedesaan yang indah.

## Air Terjun Tukad Cepung
Air Terjun Tukad Cepung adalah salah satu keajaiban alam yang menakjubkan di pulau Bali,  Indonesia.  Terletak  di  desa  Tembuku,  kecamatan  Bangli,  air  terjun  ini  menawarkan pengalaman  unik  karena  terletak  di  dalam  gua  yang  alami.  Keunikannya  telah  membuatnya menjadi salah  satu tujuan wisata  favorit  bagi  para  wisatawan  yang mencari  petualangan dan keindahan alam yang memukau. Untuk mencapai Air Terjun Tukad Cepung, pengunjung harus melewati jalan setapak yang menantang melalui lembah dan sungai kecil. Setelah perjalanan yang  menarik  melalui  alam  pedesaan  Bali,  pengunjung  akan  tiba  di  gua  tempat  air  terjun tersembunyi. Sepanjang jalan, Anda akan disuguhi pemandangan persawahan yang hijau dan pegunungan  yang  indah,  menambah  kesan  mempesona  dalam  perjalanan.  Sesampainya  di dalam gua, Anda akan disambut dengan pemandangan yang menakjubkan. Air Terjun Tukad Cepung  mengalir  dengan  anggun  dari  puncak  gua,  menciptakan  suasana  yang  magis  dan romantis.  Efek  sinar  matahari  yang  masuk  melalui  celah-celah  gua  menciptakan  pancaran cahaya yang memancar, menciptakan pemandangan spektakuler yang terlihat seperti "air terjun surga". Ini adalah momen yang sangat indah, terutama jika Anda mengunjungi pada pagi hari ketika cahaya matahari memancar lebih kuat ke dalam gua.
Pengunjung  dapat  menikmati  kesempatan  untuk  berenang  atau  berendam  di  kolam alami yang terbentuk di bawah air terjun, meskipun suhu air mungkin sedikit dingin. Selain itu, banyak  wisatawan  juga  mengabadikan  momen  indah  ini  dengan  berfoto,  karena  Air  Terjun Tukad Cepung menawarkan latar belakang yang sangat menakjubkan. Karena lokasinya yang tersembunyi di dalam gua, akses ke Air Terjun Tukad Cepung memerlukan sedikit usaha fisik dan ketelatenan. Pengunjung harus siap untuk berjalan melalui jalan setapak yang tidak rata dan beberapa area yang berbatu. Namun, usaha ini akan terbayar dengan keindahan alam yang luar biasa dan pengalaman yang tak terlupakan.  Air Terjun Tukad Cepung merupakan pilihan yang sangat  menarik  bagi  mereka  yang  ingin  mengeksplorasi  keindahan  alam  dan  menyaksikan keajaiban  alami  di  tengah  keindahan  alam  pulau  Bali.  Penting  untuk  selalu  menghormati lingkungan dan menjaga kebersihan saat mengunjungi lokasi ini, sehingga keindahan alam ini dapat dinikmati oleh generasi mendatang.
Keunikan dan banyaknya wisatawan yang datang ke tempat wisata di atas menjadikan SDM di sekitar tempat wisata ini juga harus seimbang secara menyeluruh dan merata. Adapun SDM  yang  dimaksud  adalah  pramuwisata  khususnya  pramuwisata  pemula.  Sebagai  seorang pramuwisata dalam menjelaskan obyek wisata dengan Bahasa Inggris haruslah memperhatikan beberapa hal seperti, 1) Kejelasan dan Ketepatan Informasi, 2) Penggunaan Istilah Budaya dan Lokal,  3)  Menggunakan  Gestur  dan  Bahasa  Tubuh,  dan  4)  Memperhatikan  Intonasi  dan Pronunsi.  Sebagai  contoh  dalam  memperkenalkan  Pura  Kehen,  pramuwisata  pemula  dapat menjelaskan tempat wisata tersebut dengan memperhatikan 4 hal di atas dan tentunya dalam Bahasa Inggris.
“ Welcome  to  Pura  Kehen,  one  of  the  most  significant  and  historical  Hindu  temples  in  Bali. Located  in  the  village  of  Cempaga,  Bangli  regency,  this  temple  holds  great  importance  in Balinese spiritual and cultural life. Pura Kehen is renowned for its majestic architecture and intricate details. As you enter the temple complex, you will be greeted by a large gateway known as "candi bentar." Behind this gateway, a pathway flanked by ancient statues and lush greenery leads you to the main temple area. The main structures of Pura Kehen are the "meru" or tiered shrines,  which  are  striking  pyramid-like  structures.  Pura  Kehen  features  several  merus  of varying levels, with the highest one known as the Main Meru, representing the presence of the supreme deity. Inside the temple, you will be captivated by the beautifully carved decorations and traditional Balinese murals depicting mythological stories and local history. Statues and
reliefs  of  Hindu  deities,  rulers,  and  mythical  creatures  can  be  found  throughout  the  temple complex.  Pura  Kehen  plays  an  essential  role  in  hosting  various  religious  and  cultural ceremonies for the Balinese community. One of the most fascinating celebrations here is the "Pangrebongan," where men dressed as mythological creatures wear masks and run around the temple complex. Situated at the foot of Mount Agung, Pura Kehen enjoys a serene ambiance, surrounded  by  beautiful  natural  landscapes.  The  location  offers  a  peaceful  and  spiritual atmosphere,  ideal  for  contemplation  and  relaxation.  As  you  visit  Pura  Kehen,  make  sure  to dress  modestly  as  a  sign  of  respect  for  the  sacred  site.  The  temple's  architectural  beauty, historical significance, and spiritual aura make it a must-visit destination for anyone exploring the cultural heritage of Bali. I hope you enjoy your visit to Pura Kehen and experience the rich cultural heritage and spiritual essence that this temple has to offer. If you have any questions or need further information, feel free to ask. Have a wonderful time exploring this enchanting place”
Dalam  menjelaskan  tempat  wisata  tersebut  juga  tetap  diperhatikan  intonasi,  gerakan tubuh, dan pelafalan yang dilakukan terutama untuk pramuwisata pemula yang baru memulai untuk menjajaki dunia tour guiding.

## Strategi dan Teknik Penjelasan Obyek Wisata di Kabupaten Bangli
Untuk  lebih  memberi  data  yang  valid,  penulis  mengkaitkan  beberapa  komponen mengenai teknik–teknik yang diperlukan ketika menjelaskan obyek wisata kabupaten Bangli kepada  wisatawan  domestik  dan  asing.  Setiap  pramuwisata  di  obyek  wisata  juga  memiliki teknik–teknik memandu tersendiri. Dengan memiliki ciri khas tersendiri dalam memandu itu akan  membangun  suatu  keserasian  antara  wisatawan  yang  memperoleh  informasi  dengan pramuwisata yang memberikan informasi khususnya pramuwisata pemula yang bertugas. Dari data yang diperoleh teknik–teknik yang digunakan untuk memandu wisatawan di obyek wisata sebagai berikut:

## 1. Tahap Awal
Melakukan  hafalan  materi,  sebelum  melakukan  tugas  pemanduan,  para  pramuwisata yang baru bergabung  diberikan bekal oleh pramuwisata senior dan tentunya melakukan deep research melalui  internet  untuk  mendapatkan  informasi  valid  dan  mendukung  pekerjaan mereka,  seperti  yang  disampaikan  oleh  Putu  X  yang  mengatakan  bahwa  saat  pertama  kali menjelaskan  desa  penglipuran,  selain  informasi  dari  para  senior  dia  juga  mendapatkan informasi  tambahan  dalam  Bahasa  Inggris  di  website https://balistarisland.com/penglipuran- village/ yang  sampai  sekarang  masih  ter- bookmark di  peranglat  selularnya.  Adapun pramuwisata  di  Kintamani  Gede  Y  menyampaikan  bahwa  dalam  melakukan  persiapan  dia menyiapkan catatan kecil di kantongnya yang berisi informasi kafe-kafe di Kintamani dalam bahasa Inggris dan membawa benda tersebut hingga selesai bertugas untuk berjaga-jaga apabila ada yang mungkin ia tidak pahami saat ditanyakan.
Saat  wisatawan  merasa  kebingungan  untuk  mencerna  informasi  yang  pramuwisata berikan  ini  akan  menjadi  canggung  untuk  berkomunikasi  dan  bisa  menjadi  kesalahpahaman ( misunderstanding ). Salah satu cara untuk menghilangkan kesalahpahaman tersebut biasanya para  pramuwisata  pemula  di  obyek  wisata  Bangli  menggunakan  bahasa  tubuh  dan  ekspresi wajah supaya wisatawan mengerti apa yang pramuwisata jelaskan. Salah satu contohnya ketika peneliti  melakukan  pendampingan  dengan  Putu  X,  seorang  wisatawan  asal  Belanda kebingungan apa isi dari loloh cemcem . kemudian Putu X langsung menunjuk buah kelapa yang
ada  disekitarnya  dan  menunjukan  daun  cemcem  yang  ia  temukan  dan  mengatakan  “ healthy drink, good for body ” dengan jempol yang menunjukkan bahwa minuman ini bagus dan segar untuk dikomsumsi. Wisatwan tersebutpun meminum loloh dengan sangat antusias.

## 2. Tahap Kegiatan Tour Guide
Ketika  melakukan  praktek  memandu  wisatawan  asing  di  salah  satu  obyek  wisata Kabupaten  Bangli  yaitu  Desa  Penglipuran,  peneliti  melakukan  observasi  secara  menyeluruh untuk  memperhatikan  strategi  yang  digunakan  pramuwisata  khususnya  pramuwisata  pemula yang  ada,  pertama  mereka  tentunya  melakukan  penjelasan  tentang  sejarah  tempat  wisata tersebut seperti,
Tour guide : Om Swastyastu, Greetings from Bali, I’m Putu your tour guide today, let me show  you  the  beauty  of  Desa  Penglipuran,  Desa  Penglipuran  was  taken  from  the  word Pengeling Pura, which means remember ancestors, but some people say the word Penglipur means  entertainer.  In  the  previous  kingdom  era,  all  kings  often  use  this  area  as  a  place  to entertain themselves. It is because of its beautiful nature and can provide peace and inspiration when experiencing problems.
Setelah  memperkenalkan  sejarah  tempat  wisata  tersebut  pramuwisata  biasanya  akan melakukan  pengenalan  mengenai  kegiatan  apa  saja  yang  bisa  dilakukan  di  tempat  wisata tersebut, seperti misalnya
Tour Guide :  now  while  we  are  here,  I  will  tell  you  some  activities  to  do  here,  firstly absolutely  seeing  the  traditional  houses  of  Penglipuran  in  which  they  have  their  own  uniqe structure different with houses in Bali, Secondly, we will visit the temple, having loloh or any traditional drink you want, and lastly, exploring the bamboo forent here in Penglipuran Village.
Terkadang  saat  pramuwisata  melakukan  penjelasan  mengenai  obyek  wisata,  terdapat selingan yang menyesuaikan dengan keadaan, seperti saat wisatawan bertanya “ why  is  it  so different?” ketika  wisatawan  bertanya  mengenai  hal  ini  Putu  sudah  menyiapkan  jawaban  di perangkat  seluler  yang  dia  siapkan  saat  tahapan  persiapan.  Adapun  penggunaan  candaan sederhana juga dapat mencairkan suasana seperti “ please don’t step on the grass because the grasshopper will hop to your body and you will get itch ”.

## 3. Tahap Akhir
Setelah  selesai  melakukan  kegiatan  memandu,  pramuwisata  melakukan  perpisahan  dengan meminta  masukan  atau  komentar  kepada  wisatawan  asing  terhadap  pelayanan  yang  sudah  diberikan apakah  memuaskan  atau  tidak.  Berikut  merupakan  contoh  percakapan  yang  dilakukan  pramuwisata dengan wisatawan asing.
Tour guide : Okay ladies and gentlemen, we already at the place where we started, do you enjoy your tour today? if you do, please give any comments or if you don’t please give any suggestion to improve myself better.
Kemudian, jika ada yang didiskusikan maka para wisatawan akan memberikan masukan kepada pramuwisata,  pramuwisata  mencatat  dan  menyimpan  masukan  tersebut.  Terkadang  wisatawan  juga memberikan tip kepada pramuwisata sebagai rasa terima kasih dan tentunya mengakhiri tour di tempat wisata dengan berfoto bersama. Tujuan nya adalah dapat memberikan kesan dan kenang-kenangan yang dapat dibagikan para wisatawan kepada keluarga ataupun teman mereka. Sehingga dapat meningkatkan kunjungan wisatawan asing ke Indonesia secara umumnya.
Berdasarkan tahapan-tahapan yang dijabarkan diatas, tahapan-tahapan tersebut sejalan dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Yanuar  dan  Puspitasari  (2021)  dimana  dalam  penggunaaan  Bahasa Inggris  oleh  pramuwisata  pemula  memiliki  3  tahapan  yaitu,  tahapan  awal,  tahapan tour  guide, dan tahapan akhir. Tahapan-tahapan ini memiliki ciri khasnya masing-masing pada tahap awal pramuwisata pemula  mempersiapkan  diri,  mental,  dan  materi  untuk  dapat  memberikan  yang  terbaik  sebelum  ke tahapan tour  guide .  Pada  tahapan  berikutnya,  pramuwisata  pemula  melakukan  aksinya  untuk  dapat memberikan  yang  terbaik  dengan  segala  persiapan  yang  sudah  dilakukan.  Pada  tahap  terakhir, pramuwisata  pemula  tidak  lupa  untuk  berterima  kasih  dan  melakukan  perpisahan  hingga  sesi  foto Bersama. Selain itu pada penelitian yang dilakukan oleh Sundari (2017) yang menyatakan bahwa fungsi Bahasa  Inggris  khususnya  pada  pramuwisata  sangatlah  penting  dan  harus  memiliki  persiapan  yang matang untuk melakukan hal tersebut dan sejalan dengan penelitian tersebut, dengan adanya 3 tahapan yang dilakukan pramuwisata pemula membuat fungsi Bahasa Inggris tersebut menjadi nyata dan dapat digunakan dengan sangat baik.

## Kendala-kendala Pramuwisata Pemula
Adapun  kendala-kendala  yang  dialami  oleh  pramuwisata  pemula  yang  peneliti kumpulkan melalui wawancara di berbagai obyek wisata Kabupaten Bangli seperti Pura Kehen, Desa Penglipuran, Kintamani, dan Pura Tirta Sudamala adalah:

## 1. Gugup
Kendala  yang  biasa  dihadapi  oleh  pramuwisata  adalah  gugup  saat  menghadapi wisatawan.  Biasanya  wisatawan  yang  memiliki  keingintahuan  tinggi  akan  selalu  bertanya kepada  pramuwisata.  Gugup  menyebabkan  para  pramuwisata  melakukan  penyampaian informasi terlalu cepat sehingga wisatawan tidak dapat mengerti  apa yang informasi berikan dan berujung mendapatkan komplen.

## 2. Penguasaan Materi yang belum maksimal karena pengalaman yang kurang
Pramuwisata  pemula  mungkin  belum  memiliki  banyak  pengalaman  dalam berkomunikasi  secara  aktif  dengan  bahasa  Inggris  dalam  konteks  wisata.  Hal  ini  menjadi kendala apabila para pramuwisata melakukan pemanduan dengan waktu yang lama sehingga materi yang mereka miliki akan menjadi kurang dan sedikitnya bahasan yang akan dilakukan di waktu tertentu.

## 3. Kurangnya kosakata yang bisa disampaikan
Pramuwisata pemula mungkin memiliki keterbatasan dalam kosa kata bahasa Inggris, terutama ketika berhadapan dengan istilah-istilah khusus atau teknis yang terkait dengan tempat wisata.  Hal ini dapat  menyulitkan mereka untuk  menjelaskan  dengan  tepat  dan rinci  tentang tempat wisata yang sedang mereka pandu.
Berikut adalah beberapa solusi yang dapat membantu pramuwisata pemula mengatasi kendala dalam menyampaikan tempat wisata dengan bahasa Inggris:
1. Pelatihan Bahasa: Pramuwisata pemula dapat mengikuti pelatihan bahasa Inggris yang khusus  ditujukan  untuk  mereka  yang  bekerja  di  industri  pariwisata.  Pelatihan  ini  akan membantu  meningkatkan  keterampilan  berbicara,  mendengarkan,  dan  memahami  bahasa Inggris dengan lebih baik.
2. Praktik Berbicara: Pramuwisata pemula dapat berlatih berbicara dalam bahasa Inggris secara  teratur,  baik  dengan  sesama  rekan  pramuwisata  atau  dengan  teman-teman  yang  fasih berbahasa Inggris. Praktik ini akan membantu meningkatkan kepercayaan diri dan kelancaran berbicara dalam bahasa tersebut.
3. Mendengarkan  dan  Belajar  dari  Rekan  Lebih  Berpengalaman:  Pramuwisata  pemula  dapat belajar dari rekan-rekan yang lebih berpengalaman dalam industri pariwisata. Mereka dapat mengamati dan memperhatikan cara berkomunikasi rekan yang lebih lancar dalam bahasa  Inggris, serta meminta tips dan saran untuk meningkatkan kemampuan mereka.

## III. SIMPULAN
Seperti yang sudah dijabarkan diatas bahwa Kabupaten Bangli memiliki banyak tempat wisata budaya dan spiritiual yang menjadikan kabupaten Bangli salah satu destinasi wisata di provinsi bali.  Adanya tempat  wisata  ini tentunya membuat  SDM  yang ada  disekitarnya juga harus mampu meningkatkan kemampuannya, terutama dalam hal Bahasa Inggris yang menjadi Bahasa  Internasional  sehingga  dapat  membantu  SDM  disekitarnya  berkomunikasi  dengan wisatawan  dan  mampu  menjadi  pramuwisata  mereka  dan  tentunya  dimulai  dari  menajdi pramuwisata pemula. Adapun strategi penggunaan Bahasa Inggris pramuwisata pemula dibagi menajdi 3 tahapan yaitu tahapan persiapan, pelaksanaan, dan terakhir tahapan perpisahan. Di setiap  tahapa  tersebut  memiliki  strategi  dalam  menggunakan  Bahasa  inggris  sebagai  Bahasa komunikasi antar pramuwisata dan wisatawan. Strategi penggunaan Bahasa Inggris ini dapat diaplikasikan di tempat wisata berbeda dengan menyesuaikan keadaan dan karakteristik tempat wisata  tersebut.  Kendala-kendala  yang  dialami  oleh  pramuwisata  pemula  Sebagian  besar didominasi  oleh  rasa  gugup,  penguasaan  materi  yang  belum  maksimal  karena  kurangnya pengalaman, dan kosakata yang kurang. Hal ini dapat diatasi dengan berlatih dengan Lembaga khusus  ataupun  mandiri  sehingga  menimbulkan  rasa  percaya  diri  dan  solusi  lainnya  adalah melihat contoh dari  yang berpengalaman sehingga ilmu yang didpatkan langsung terserap di saat itu juga.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Pada  sesi  ini,  peneliti  megucapkan  terima  kasih  yang  sebanyak-banyaknya  kepada  para narasumber yang sudah membantu pencarian data dan menyambut baik penelitian ini. Tidak lupa  juga  peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  para  pramuwisata  pemula yang  sudah meluangkan  waktunya  untuk  memberikan  informasi  mengenai  strategi  yang  tepat  untuk dilakukan dan kendala serta solusi yang dapat dijabarkan

## REFERENSI
Adlini,  M.  N.,  Dinda,  A.  H.,  Yulinda,  S.,  Chotimah,  O.,  &  Merliyana,  S.  J.  (2022).  Metode penelitian kualitatif studi pustaka. Edumaspul: Jurnal Pendidikan , 6 (1), 974–980.
Damayanti,  L.  S.  (2019).  Peranan  keterampilan  berbahasa  Inggris  dalam  industri  pariwisata. Journey:  Journal  of  Tourismpreneurship,  Culinary,  Hospitality,  Convention  and  Event Management , 2 (1), 71–82.
Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. Humanika, Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum , 21 (1), 33–54.
Hasanah,  H.  (2017).  Teknik-teknik  observasi  (sebuah  alternatif  metode  pengumpulan  data kualitatif ilmu-ilmu sosial). At-Taqaddum , 8 (1), 21–46.
Ikhtiarti, E., Rosita, D., Trisna, I. N., & Rini, S. (2022). Meningkatkan Keterampilan Berbahasa Perancis Bagi Pemandu Wisata Pemula. Education Language and Arts (ELA) , 1 (2), 120– 130.
Joko, S. (2017). Model Komunikasi Interaktif Bahasa Inggris Praktis Pariwisata (E-Practical English for Tourism) Bagi Pelaku Wisata di Yogyakarta Berbasis Android .
Nilamsari, N. (2014). Memahami studi dokumen dalam penelitian kualitatif. WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi , 13 (2), 177–181.
Nurazizah, G. R. (2021). Pelatihan Pemanduan Wisata Berbahasa Isyarat melalui Video Virtual Tour  bagi  Kelompok  Penggerak  Pariwisata  Desa  Wisata  Alamendah. Dinamisia:  Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 5 (6).
Ramadhani, R. F. (2021). Peran Himpunan Pramuwisata Indonesia (HPI) Dalam Membimbing Peningkatan Kinerja Pemandu Wisata Di Iboih Kota Sabang (Studi Deskriptif Di Iboih) . UIN Ar-Raniry.
Risadi,  M.  Y.,  Premananda,  N.  L.  P.  U.,  &  Kristina,  N.  M.  R.  (2022).  Persepsi  Mahasiswa Jurusan  Pariwisata  Budaya  Terhadap  Twitter  Sebagai  Sarana  Pembelajaran  Kosakata Bahasa Inggris. Tampung Penyang , 20 (2), 76–85.
Riyanto, S. (2018). Penyuluhan memandu turis dengan bahasa Inggris kepada karang taruna di Geopark  Ciletuh  Kabupaten  Sukabumi  pemertahanan. Jurnal  Pengabdian  Kepada Masyarakat , 2 (9), 746–750.
Sundari,  W.  (2017). Fungsi  Bahasa  Inggris  bagi  Pramuwisata.  Peran  Bahasa,  Sastra,  Dan Budaya Dalam Pengembangan Pariwisata .
Yanuar, B. R., & Puspitasari, I. (2021). Penggunaan Bahasa Inggris Bagi Pramuwisata Sebagai Media Komunikasi Dalam Menjelaskan Relief Kepada Wisata Asing Di Candi Prambanan. Jurnal Vokasia , 1 (1), 37–48.