## PENGARUH PEMASARAN MELALUI MEDIA SOCIAL, KESADARAN MEREK,
ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT PEMBELIAN SURVEI

## PADA PRODUK ALINSKIE BROTHERS
Yapto Tottan
Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie Jalan Yos Sudarso Kav. 87 Sunter Jakarta 14350
Email: yaptotan31@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemasaran melalui media social , kesadaran merek, electronic word of mouth terhadap minat pembelian survei pada produk alinskie brothers. Objek penelitian ini adalah pengguna media social di Jakarta. Penelitian ini bersifat formal dan metode pengumpulan data dengan cara menyebarkan kuisioner kepada 110 orang responden. Teknis analisis data yang digunakan dengan uji validitas dan reabilitas, analisis statistik deskriptif, uji asumsi klasik. Selain itu, untuk analisis regresi berganda, peneliti melakukan analisa menggunakan uji model (uji F), uji variabel (uji t), dan ujikoefisien determinasi (R 2 )..
Dalam penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa ditemukan cukup bukti untuk ketiga variabel yang diuji,  yaitu  Pemasaran  Melalui Media  Social ,  Kesadaran  Merek,  dan Electronic  Word  of  Mouth berpengaruh positif terhadap minat pembelian.
Kata Kunci :  Pemasaran Melalui Media Social,  Kesadaran Merek, Electronic Word of Mouth , Minat Pembelian

## ABSTRACK
This study aims to determine the effect of marketing through social media, brand awareness, electronic word of mouth on the interest in purchasing surveys on alinskie brothers' products.
Object  for  this  research  is  social  media  users  in  Jakarta.  This  reasearch  based  on  formal reasearch and use questionnaires for collecting the information to 110 peoples. There are some analyst technique use in this reasearch, such as validity and reability test, descriptive statistical analysis, and classic assumptions test. For the multiple regression abalysis, use model test (F Test), variable test (t test), and determination coefficient test (R 2 ).
Based on the research, found enough evidence to stated that Social Media Marketing, Brand Awareness, and Electronic Word of Mouth have positive impact to purchase intention
Key words : Media  Social  Marketing,  Brand  Awareness,  Electronic  Word  of  Mouth,  Purchase Intention

## PENDAHULUAN
Seiring  dengan  perkembangan  zaman dan  teknologi  yang  semakin  canggih  saat  ini, penggunaan  internet  sudah  tidak  asing  lagi
untuk memasarkan atau mempromosikan suatu produk.  Suatu  kegiatan  yang  dilakukan  untuk melakukan pemasaran produk atau jasa dengan menggunakan media internet dapat disebut juga e-marketing.  E-marketing  merupakan  sisi
pemasaran  dari  e-commerce,  yang  terdiri  dari kerja sebuah perusahaan untuk mengkomunikasikan,  mempromosikan,  dan menjual barang dan jasa melalui internet.
Lembaga  Survei  apjii.or.id  (2018) menyatakan bahwa jumlah pengguna internet di Indonesia  mencapai  171,17  juta  jiwa,  dimana jumlah  pengguna  internet  pada  tahun  2018 sebesar  64,8  persen  dari  total  populasi Indonesia  yang  mencapai  264,16  juta  jiwa. Peningkatan penggunaan internet dari tahun ke tahun ini dapat dilihat pada Gambar 1 dibawah ini  yang  menunjukan  grafik  penggunaan internet dari tahun ke tahun hingga tahun 2017.
Gambar 1 Grafik Pertumbuhan Pengguna Internet di Indonesia
Sumber : apjii.or.id, (2017)
Media  sosial  berada  pada  peringkat kedua dalam hal layanan internet yang diakses oleh masyarakat Indonesia menurut apjii.or.id, (2018).  Berikut  Gambar  2  yang  menjelaskan tentang grafik layanan yang diakses.

## Gambar 2
Grafik Layanan yang di Akses
Sumber : apjii.or.id, (2018)
Dimulai  dari  kebiasaan  founder  Alinskie Brothers,  Michael  Alinskie  memakai  batik dalam aktivitas sehari - hari karena ia mencintai budaya  Indonesia.  Dan  sang  adik,  Glenn Alinskie terbiasa menggunakan fashion terupdate secara casual. Mereka berpikir untuk menggabungkan keduanya menjadi satu produk sehingga dapat dipakai sehari - hari, mengikuti
update  perkembangan  fashion  dan  terpenting mengandung  unsur  budaya  khas  Indonesia  di dalamnya,  yaitu  Batik.  Melalui  Perpaduan tersebut,  Alinskie  Brothers  merupakan  brand fashion  pertama  yang  memproduksi  baju dengan perpaduan batik di Indonesia.
Fenomena  di  atas  seharusnya  dapat dijadikan bahan pemikiran peluang usaha bagi perusahaan star-up untuk memasarkan produknya melalui media social.
Pertumbuhan  media  sosial  seperti Facebook, Twitter, dan Youtube telah memberi konsumen kesempatan luar biasa untuk berbagi dan  menyebar  luaskan  informasi  dan  konten tentang  produk  atau  merek  terkait  yang digunakan.  Akibatnya,  konsumen  menjadi lebih informatif dan peduli tentang mendapatkan  informasi  tentang  fitur  produk sebelum  melakukan  pembelian  apa  pun (Ahmed  &  Zahid,  2014).  Keberadaan  media sosial kini terus merambah kehidupan manusia. Dalam  perkembangannya  media  sosial  bisa dimanfaatkan  untuk  beragam  kepentingan, mulai menjalin pertemanan, kampanye program  tertentu  (pendidikan,  sosial,  agama, lingkungan, kesehatan, dan sebagainya), sampai  promosi  dan  pemasaran  produk  atau jasa  tertentu  (Suryani,  2014).  Hal  tersebut memberikan  celah  bagi  perusahaan  untuk memasarkan  produknya  karena  internet  dapat diakses  dengan  mudah,  sehingga  media  sosial dijadikan  suatu  wadah  untuk  mengenalkan suatu  produk  apalagi  media  elektronik  seperti ini  sangat  mudah  untuk  disebarkan  dan  tidak membutuhkan banyak biaya dalam menyebarkan informasi. Penyebaran informasi ini  penting  dilakukan  agar  produk  tersebut teringat  di  benak  konsumen  dan  membuat konsumen tertarik dan ingin membeli. Realitas pemasaran  baru  ini  menghadirkan  tantangan dan  peluang  baru  bagi  perusahaan  karena keputusan pembelian semakin dipengaruhi oleh interaksi media sosial.
Kesadaran  merek  merupakan  langkah awal  menuju  komitmen  konsumen  terhadap merek  dan  secara  konsisten  ditemukan  terkait dengan  kesetiaan  merek  (Hsu  et  al,  2011). Bisnis  yang  telah  bergabung  dengan  media sosial bertujuan untuk meningkatkan kesadaran merek  (Ismail,  2017). Platform  Media  Sosial, seperti  Instagram  dan  Facebook,  menjadi semakin  aktif  sebagai  perantara  bagi  merek untuk  memposting  informasi  tentang  produk
mereka, dan bagi konsumen untuk menyelidiki untuk  mengkonfirmasi  keputusan  pembelian mereka (Mangold & Faulds, 2009). Pemasaran zaman  sekarang  menghadirkan  tantangan  dan peluang baru bagi perusahaan karena keputusan pembelian  semakin  dipengaruhi  oleh  interaksi media  social.  Konsumen  akan  lebih  memilih untuk  membeli  merek  yang  mereka  kenal dengan  baik  dan  konsumen  selalu  ragu membeli  produk  baru.  Sebelum  membeli  apa pun,  konsumen  yang  bijak  akan  selalu melakukan  riset  pasar  atau  bertanya  kepada seseorang  yang  dipercayainya  dan  setelah mengetahui apa, bagaimana, dan di mana harus membeli,  dia  akan  membeli  produk.  Jika seseorang  mengetahui  informasi  yang  tidak menguntungkan tentang suatu produk, dia tidak akan membelinya.
Ulasan,  komentar  akan  suatu  produk, hubungan dengan konsumen, dan pengungkapan  sebuah  merek  juga  menjadi pertimbangan  dalam  keputusan  pembelian. Orang-orang  lebih  mengandalkan  jaringan sosial  mereka  saat  membuat  keputusan pembelian (Hinz et al, 2011).
Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini adalah  untuk  mengetahui  apakah  masing- masing dimensi dari pemasaran melalui media social, kesadaran merek, dan electronic word of mouth berpengaruh  secara  positif  terhadap minat  pembelian survei  pada  aproduk  alinskie brothers,

## METODE PENELITIAN
Penelitian  dilakukan  di  DKI  Jakarta kepada  pengguna  Media  Social  dengan Kuisioner  melalui  Google  Form  dengan perencanaan  sampel  sebanyak  110  responden. Penelitian  dilakukan  selama  bulan  1  Agustus 2019 – 14 Agustus 2019 pada pengguna media social  yang  belum  pernah  membeli  produk alinskie  brothers.  Metode  sampling  yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling.
Metode pengumpulan data yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan kuesioner yang disebar ke para pengguna media social  di  DKI  Jakarta.  Kuesioner  dilengkapi dengan petunjuk pengisian dan skala penilaian yang  terdiri  dari  5  (lima)  skala  dengan menggunakan  skala  Likert.  Selanjutnya  data yang  telah  didapat  dianalisis  secara  deskriptif dan  data  statistik  dianalisis  dengan  analisis
regresi linear berganda menggunakan program SPSS 23.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Responden dalam penelitian ini adalah Para  Pengguna  Media  Social  di  DKI  Jakarta yang  belum  pernah  membeli  Produk  Alinskie Brothers.  Usia  responden  mayoritas  berkisar antara 25- 35 tahun. Sebanyak 50% responden adalah pria dan 50% responden adalah wanita dengan mayoritas bertempat ringgal di Jakarta utara dan Jakarta barat.
Uji validitas dan reliabilitas dilakukan terhadap  30  kuesioner  awal  dan  hasilnya menunjukkan  bahwa  semua  pernyataan  dalam kuesioner  adalah  valid  dan  semua  variabel penelitian  adalah  reliable  sehingga  dapat digunakan dalam penelitian lebih lanjut.
Pengaruh  Pemasaran  Melalui  Media  Social (PMS),  Kesadaran  Merek  (KM),  Electronic Word  of  Mouth  (EWOM)  Terhadap  Minat Pembelian (MP).

## a.  Uji F
Uji  F  digunakan  untuk  mengetahui apakah  model  yang  dihasilkan  oleh  program dapat  dipakai  (fit)  dalam  penelitian  ini.  Nilai Sig dari tabel ANOVA adalah 0.000.
Hipotesis:
H 0 :  β 1 =  β 2 =  β 3 =  β 4 =  0,  semua  koefisien  β adalah nol Ha: β 1 ≠ 0, β 2 ≠ 0, β 3 ≠ 0, β 4 ≠ 0  atau paling tidak satu diantara β ≠ 0
Statistik uji:  Sig < 0.05 sehingga H 0 ditolak Keputusan : H 0 ditolak karena sig (0.000) < 0.05
Dari hasil uji F, diketahui bahwa model regresi fit dan dapat digunakan dalam penelitian lebih lanjut.

## b.  Model Regresi
Analisis regresi berganda digunakan untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh
Pemasaran  Melalui Media  Social (PMS), Kesadaran Merek (KM), dan Electronic Word of Mouth (EWOM) Terhadap Minat Pembelian (MP).
Dari hasil pengolahan data, persamaan regresi yang dihasilkan adalah:
Y     = β 0 + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 + e Y     = -0.218 + 0.200X 1 + 0.180X 2 + 0.519X 3

## c.  Uji t
Dalam penelitian ini pengujian parsial (uji t) digunakan untuk mengetahui apakah variabel bebas Pemasaran Melalui Media Social (PMS), Kesadaran Merek (KM), dan Electronic Word of Mouth (EWOM) secara parsial berpengaruh terhadap  Minat  Pembelian  (MP).  Dari  hasil pengolahan  data  diketahui  bahwa  nilai  Sig/2 dari  masing-masing  variabel  independen  < 0.05.  Hasil  uji  t  menunjukkan  Pemasaran Melalui Media  Social (PMS)  secara  parsial berpengaruh positif terhadap Minat Pembelian (MP),  Kesadaran  Merek  (KM)  secara  parsial berpengaruh positif terhadap Minat Pembelian (MP), dan Electronic Word of Mouth (EWOM) secara  parsial  berpengaruh  positif  terhadap Minat Pembelian (MP).
d.  Koefisien Determinasi (R 2 )
Hasil  koefisien  determinasi  menunjukkan bahwa  79.40%  Minat  Pembelian  (MP) dipengaruhi  oleh  Pemasaran  Melalui Media Social (PMS),  Kesadaran  Merek  (KM),  dan Electronic  Word  of  Mouth (EWOM)  dan sisanya 20.60% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian.

## Pembahasan:
1 . Pengaruh Variabel Pemasaran

## Melalui Media Social terhadap Minat Pembelian
Berdasarkan  hasil  penelitian,  terdapat bukti  yang  cukup  dalam  menjelaskan bahwa Variabel Pemasaran Melalui Media Social  berpengaruh  Positif  terhadap  miant beli.  Hal  ini  dapat  menjelaskan  bahwa dengan  pemasaran  melalui  media  social terhadap  produk  Alinskie  Brothers  akan memberikan  nilai  tambah  yang  akan mendorong  terciptanya  minat  pembelian dari  para  konsumen.  Penjelasan  tersebut sejalan  dengan  penelitian  terdahulu  yang dilakukan  oleh  Toor et  al .,  (2017)  yang meneliti  tentang  Pengaruh  Pemasaran
melalui  media  social  terhadap  minat pembelian.  Hasil  Penelitian  Menunjukan Bahwa  pemasaran  melalui  media  social berpengaruh positif terhadap minat pembelian.  Dipenelitian  terdahulu  oleh Moriansyah  (2015) juga  menyatakan  Pada era digital ini proses pengambilan keputusan  pelanggan  dapat  dipengaruhi oleh media sosial, termasuk mempengaruhi keputusan untuk membeli sebuah produk.

## 2. Pengaruh Variabel Kesadaran Merek terhadap Minat Pembelian
Berdasarkan  hasil  penelitian,  meunjukkan bahwa variabel Kesadaran Merek berpengaruh terhadap  minat  pembelian  konsumen.  Hal  ini menunjukkan bahwa walaupun orang mengetahui produk Alinskie Brother mempengaruhi  minat  pembelian  konsumen. Dengan kata lain, konsumen berminat membeli suatu  produk  karena  kesadaran  merek. Penjelasan  tersebut  sejalan  dengan  penelitian terdahulu  oleh  Shahid  et  al.,  (2017)  meneliti tentang  pengaruh  kesadaran  merek  terhadap minat pembelian, hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran merek berpengaruh terhadap minat  pembelian.  Dipenelitian  terdahulu  oleh Mardalena  et  al.,  (2018)  juga  mengemukakan kesadaran  merek  berpengaruh  terhadap  minat pembelian. Selain itu, hasil penelitian ini juga sejalan  dengan  teori  yang  diungkapkan  oleh Aaker  (1991:72)  ,  bahwa  kesadaran  merek berpengaruh terhadap minat pembelian.
3 . Pengaruh Variabel Electronic Word of

## Mouth terhadap Minat Pembelian
Berdasarkan  hasil  penelitian,  terdapat  bukti yang  cukup  dalam  menjelaskan  bahwa Electronic Word of Mouth berpengaruh Positif terhadap miant beli. Hal ini dapat menjelaskan bahwa  dengan  adanya Electronic  Word  of Mouth terhadap produk Alinskie Brothers akan memberikan nilai tambah yang akan mendorong  terciptanya  minat  pembelian  dari para konsumen, karena konsumen telah melihat kesan  –  kesan  yang  diberikan  oleh  konsumen lainnya.  Penjelasan  tersebut  sejalan  dengan penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh Balakrishnan et  al .,  (2014)  meneliti  tentang pengaruh  pemasaran  melalui  media  sosial terhadap  minat  pembelian  dan brand  loyalty dengan  variabel electronic  word  of  mouth ,
online  communities dan online  advertisement. Hasil  penelitian  menunjukkan  ketiga  variabel tersebut efektif dalam mempromosikan loyalitas  merek  dan  niat  pembelian  produk melalui  situs  web  perusahaan  dan  platform media  sosial.  Dipenelitian  terdahulu  oleh Kumar  &  Kudeshia  (2017),  juga  menyatakan bahwa electronic  word  mouth memiliki pengaruh  postif  terhadap  minat  pembelian dengan  cara  membentuk  perilaku  konsumen dan pada akhirnya menciptakan minat pembelian pada konsumen.
4. Hasil  Koefisien  Determinasi  yang tinggi (R 2 )
Berdasarkan  hasil  penelitian,  hasil  Koefisien Determinasi  yang  tinggi  mungkin  karena sample yang digunakan hanya 110 responden. Dan  semua  variabel  Independent  yang  diteliti merupakan  variabel  yang  dapat  menjelaskan Minat Pembelian.

## 5. Hasil Minat Pembelian yang tinggi
Berdasarkan hasil penelitian, minat pembelian tinggi  karena  pada  era  zaman  sekarang pengguna internet semakin meningkat, dan juga penggunaan  internet  menduduki  posisi  kedua sebagai  alasan  penggunaan  internet.  Menurut Survei Apjii (2018) statistic pembelian barang secara online tertinggi adalah untuk pembelian sandang,  hal  tersebut  dapat  mempengaruhi hasil  penelitian  yang  menhasilkan  Minat Pembelian yang tinggi.

## SIMPULAN
1.  Terdapat  cukup  bukti  yang  menyatakan bahwa  variabel  Pemasaran  Melalui  Media Social  berpengaruh  positif  terhadap  minat pembelian.
2. Terdapat  cukup  bukti  yang  menyatakan bahwa  variabel  Kesadaran  Merek  Social berpengaruh positif terhadap minat pembelian.
3.  Terdapat  cukup  bukti  yang  menyatakan bahwa  variabel Electronic  Word  of  Mouth berpengaruh positif terhadap minat pembelian.

## SARAN
1. Sebagai start up company sebaiknya tetap melakukan  dan  mengembangkan  strategi online .  Dapat  dilihat  dari  tahun  ke  tahun
peningkatan penggunaan internet, memberikan peluang  besar  bagi  perusahaan  memasarkan produknya melalui media social. Pengaruh kuat pemasaran  melalui  media  sosial  diharapkan mampu untuk meningkatkan layanan perusahaan dalam menghadapi persaingan agar meningkatnya minat pembelian
2.  Bagi  para  peneliti  selanjutnya  yang  ingin meneliti  mengenai  variabel  yang  berkaitan dengan  penulis,  penulis  dapat  memberikan saran sebagai berikut :
• Peneliti  selanjutnya  dapat  menggunakan variabel  –  variabel  yang  lebih  spesifik dalam  usaha  meningkatkan  faktor  faktor yang  meningkatkan  minat  pembelian seperti  keterlibatan  pelanggan,  kualitas produk, dan lain – lain.
• Penggunaan teori dan jurnal terbaru dalam dalam mendalami variabel – variabel yang sedang diteliti.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Penulis  mengucapkan  terimakasih  kepada  Bp Tonny  Sitinjak,  M.M  Selaku  pembimbing Thesis yang telah membimbing dan meluangkan waktu pada saat bimbingan, serta kepada  Keluarga  dan  Teman  –  teman  yang mendukung  dalam  proses  pembuatan  karya akhir Thesis ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker,  D.  (1991). Managing  Brand  Equity: Capitalizing  on  the  Value  of  a  Brand Name. New York: The Free Press.
Agarwal,  N.  and  Yiliyasi,  Y.  (2010), “Information quality challenges in media sosial”,
The 15th International Conference  on  Information  Quality (ICIQ), Little Rock, AR, 12-14
November.
Ahmed, M., & Zahid, Z. (2014). Role of Media Social  Marketing  to  Enhance  CRM  and Brand  Equity  in  Terms  of  Purchase Intention. Asian Journal of Management
Research , 4(3), 533-549. Apjii.or.id. (2017). https://apjii.or.id/. Retrieved from https://apjii.or.id/: https://apjii.or.id/content/read/39/342/H
asil-Survei-Penetrasi-dan-Perilaku- Pengguna-Internet-Indonesia-2017.
Balakrishnan, B. K., Dahnil, M. I., & Yi, W. J. (2014).  The  Impact  of  Social  Media Marketing  Medium  Toward  Purchase Intention  and  Brand  Loyalty  Among Generation  Y.  Procedia  -  Social  and Behavioral Sciences , 148 ( 2014 ) 177 – 185.
Cooper, D.R., & Schindler, P.S (2011).
Business Research Method . Singapore :
The McGraq-Hill Companies, Inc.
Ghozali, I. (2016) Aplikasi Analis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23 Update PLS Regresi (4 th ed.) Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Elaydi,  Hana  Othman.  (2018).  The  Effect  of Social  Media  Marketing  on  Brand Awareness  through  Facebook  :  An Individual  –  Based  Perspective  of Mobile  Service  Sector  in  Egypt.  Open Access Library Journal, 2018, Volume 5, e4977, ISSN Online : 2333-9721.
Ferdinand,  A.  2002.  Structural  Equation Modeling dalam Penelitian Manajemen,
Edisi  ketiga,  Fakultas  Ekonomi  UNDIP, Semarang.
Floreddu,  P.,  Cabiddu,  F.,  &  Evaristo,  R.
(2014).  Inside  your  social  media  ring: How  to  optimize  online  corporate reputation.  Kelley  School  of  Business, Indiana University.
Goyette,  I.,  Ricard,  L.,  Bergeron,  J.,  & Marticotte,  F.  (2010).  e-WOM  Scale: Word-of-Mouth  Measurement  Scale  for e-Services Context. Canadian Journal of Administrative Sciences , 11.
Hinz, O., Becker, J. U., Barrot, C., & Skiera, B.
(2011).  Seeding  Strategies  for  Viral Marketing  :  An  Empirical  Comparison. Jornal of Marketing , Vol. 75 No. 6 pp. 55-71.
Hsu, Cathy H. C., Haemoon Oh, and A. George Assaf.  2012.  A  customer-based  brand equity model for upscale hotels. Journal of Travel Research 51: 81–93.
Hutter, K., Hautz, J., Dennhardt, S., & Fuller, J. (2013). The Impact of User Interactions in social media on brand awareness and Purchase Intention: The Case of MINI on Facebook.  Journal  of  Product  &  Brand Management , 342-351.
Ismail, A.R. (2017). The influence of perceived social  media  marketing  activities  on brand  loyalty  :  The  mediation  effect  of brand  and  value  consciousness.  Asian Pacific  Journal  of  Marketing  and Logistics, Vol. 29 No. 1, pp. 129-144.
Kaplan,  A.,  &  Haenlein,  M.  (2010).  Users  of the  world,  unite!  The  challenges  and opportunities  of  social  media.  Business Horizons , Vol. 53 No. 1, pp. 59-68.
Kietzmann,  J.,  &  Canhoto,  A.  (2013). Bittersweet! Understanding and Managing  Electronic  Word  of  Mouth. Journal  of  Public  Affairs  ,  13(2),  146- 159.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2016).Marketing Management. London: Pearson.
Kumar,  Amresh.,  Kudeshia  Chetna  (2017) Social Ewom: Does It Affect The Brand Attitude  And  Purchase  Intention  Of Brands?.Management  Research  Review Vol. 40 No. 3.
Kudeshia,  Chetna.  Amresh  Kumar.  (2017).  " Social  eWOM:  Does  it  affect  the  brand attitude  and  purchase  intention  of brands? ", Management Research Review, Vol. 40 Iss 3.
Mangold, WG. and Faulds, DJ. (2009). Social Media: The New Hybrid Element
of The Promotion Mix.
Mardalena, N.T., Lubis, A.R., Utami, S. (2018). Pengaruh kesadarna merek, kepercayaan merek  dan  keunggulan  produk  luxury fashion  brand  dengan  gender  sebagai moderating pada pemasaran Media sosial di Kota Banda