* Corresponding author E ‐ mail addresses : fachrohfiddin@polbeng.ac.id (F. Fiddin) 2614 ‐ 6983/ © 2018 P3M Politeknik Negeri Bengkalis. All rights reserved.
Jurnal Inovasi dan Bisnis 7 (2019) 111-115

## Inovbiz
Website: www.ejournal.polbeng.ac.id/index.php/IBP Email: inovbiz@polbeng.ac.id
Pengaruh Kemudahan dan Keyakinan Penggunaan Sistem Informasi Baru terhadap Minat Pemanfaatan Sistem Infor- masi pada Organisasi Perangkat Daerah Provinsi Riau
Fachroh Fiddin 1 *, Emma Dormos 2
1,2 Politeknik Negeri Bengkalis, Bengkalis, Riau 28711

## 1. Pendahuluan
Penggunaan teknologi sistem informasi di lingkungan pemerintahan merupakan hal yang harus dilakukan pemerintah sebagai organisasi yang memberikan pelayanan publik kepada masyarakat. Hal ini upaya pemerintah dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik dalam rangka memberikan pelayanan publik yang cepat, akurat dan efisien kepada masyarakat.
Penyediaan data dan informasi publik yang dilakukan pemerintah bertujuan mewujudkan akuntabilitas serta upaya membangun image pemerintahan yang bersih, berwibawa dan bertanggungjawab.
E-government merupakan salah satu sistem berbasis teknologi yang membantu sistem pemerintahan lebih efisien. Pemanfaatan e- government bertujuan untuk memberi kemudahan bagi masyarakat dan dapat meningkatkan pelayanan pemerintah kepada masyarakat itu sendiri.
Pemanfaatan teknologi sistem informasi dalam sektor pemerintah tentu akan merubah culture dan pandangan aparatur sipil negera (ASN) dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Pemanfaatan teknologi sistem informasi di era 4.0 ini tentu mengubah kebiasaan aparatur sipil negara, dimana sebelumnya banyak menggunakan teknik pelayanan manual kepada masyarakat dan sekarang menggunakan sebuah sistem informasi yang saling terhubung dan dapat diakses oleh masyarakat ketika melakukan pengurusan di pemerintahan.
Pada umumnya masalah yang sering ditemui aparatur sipil negara (ASN) pada penggunaan sistem informasi yaitu belum tercukupi kebutuhan sarana dan prasarana di sistem informasi seperti masih kurang pegawai pengelola sistem jika terjadi kesalahan-kesalahan teknis dari aplikasi sistem informasi itu sendiri. Kemudian dari sisi sumber daya manusia, belum semua aparatur memahami atau mengoperasikan sistem informasi yang ada dipemerintahan.
Kemudahan  menggunakan sistem informasi merefleksikan tingkat kemudahan yang dirasakan pengguna sistem informasi seperti dapat mengurangi waktu atau tenaga dalam melakukan pekerjaan ketika menggunakan sistem informasi itu sendiri.
Keyakinan dalam menggunakan sistem informasi merupakan tingkat dimana individu menganggap orang lain meyakinkan dirinya bahwa individu tersebut harus menggunakan sistem informasi baru.
Implementasi penggunaan teknologi sistem informasi atau e-government sektor pemerintahan khusus nya di pemerintah Provinsi Riau perlu menggunakan anggaran dan biaya cukup besar. Implementasi pemanfaatan sistem informasi memerlukan kesiapan bagi sumber daya manusia (SDM) yang merupakan aparatur pemerintah yang menggunakan aplikasi e-government tersebut. Pemanfaatan teknologi sistem informasi telah diimplementasikan oleh pemerintah Provinsi Riau. Hal ini tertuang dalam rencana induk pengembangan e-government Provinsi Riau. Namun dalam melakukan implementasi sebuah

## ARTICLE INFO
Received: 18 November 2019 Received in revised: 07 Desember 2019 Accepted: 14 Desember 2019
Published: 18 Desember 2019

## ABSTRACT
This research is to examine the effect of user convenience in using infor- mation systems and user confidence in using new information systems on the interest in using information systems. Respondents from this study are state civil servants who use information systems to complete their work. The data used is the perception of individual users of information systems in the Regional Govern- ment Organizations of the Riau Province Government with 144 respondents. The results showed that the ease of users in using information systems and user con- fidence in using new information systems have a significant influence on the in- terest in using information systems.
Keywords : user convenience, confidence, interest to use, information system Open Access
Fachroh Fiddin, Emma Dormos
sistem informasi yang terpadu ditiap-tiap organisasitentu ada beberapa kondisi yang mempengaruhi proses implementasi sistem informasi tersebut.
Berdasarkan latar belakang diatas penulis ingin melihat bagaimana persepsi pengguna sistem informasi yang ada di Pemerintah Provinsi Riau dalam memanfaatkan sistem informasi tersebut.

## 2. Tinjauan Pustaka
Theory of Reasoned Action (TRA ) Teori ini dikembangkan oleh Fishbein dan Ajzen (1975) yang didasarkan oleh psikologi sosial. Dalam  TRA  ini,  Ajzen  (1980) menyatakan  bahwa  niat  seseorang  untuk melakukan suatu perilaku menentukan akan dilakukan atau tidak dilakukannya perilaku tersebut.  Lebih  lanjut,  Ajzen  mengemukakan bahwa  niat  melakukan  atau  tidak melakukan perilaku  tertentu  dipengaruhi  oleh  dua  penentu dasar,  yang  pertama berhubungan  dengan sikap  ( attitude  towards  behavior )  dan  yang  lain berhubungan dengan  pengaruh  sosial  yaitu norma  subjektif  ( subjective  norms ).
Technology Acceptance Model (TAM) Technology  Acceptance  Model (TAM) adalah  model  yang  disusun  oleh  Davis (1989) untuk menjelaskan penerimaan teknologi yang akan digunakan oleh pengguna teknologi.
Menurut Davis perilaku menggunakan Informasi Teknologi (IT) diawali oleh adanya persepsi mengenai manfaat  ( usefulness )  dan persepsi  mengenai  kemudahan  menggunakan IT  ( ease  of use ).
Persepsi terhadap usefulness adalah manfaat yang diyakini individu dapat diperolehnya apabila menggunakan IT. Dalam konteks organisasi, kegunaan  ini  tentu  saja  dikaitkan  dengan peningkatan  kinerja  individu  yang  secara langsung atau tidak langsung berdampak pada kesempatan memperoleh keuntungan- keuntungan baik yang bersifat fisik atau materi maupun non materi. Kemudahan ( ease ) bermakna tanpa  kesulitan atau terbebaskan dari kesulitan atau tidak perlu berusaha keras. Dengan demikian persepsi mengenai kemudahan menggunakan ini merujuk pada keyakinan individu bahwa sistem IT yang akan digunakan tidak merepotkan atau tidak membutuhkan usaha yang besar, pada saat digunakan.
Persepsi terhadap manfaat IT ( Perceived usefulness ) dan  persepsi  terhadap kemudahan penggunaan IT ( Perceived ease of use ) mempengaruhi  sikap  ( Attitude ) individu  terhadap penggunaan  IT,  yang  selanjutnya akan menentukan apakah orang berniat  untuk menggunakan  IT  ( Intention ). Niat untuk menggunakan  IT  akan menentukan apakah orang akan menggunakan IT ( Behavior ). Dengan demikian, selama individu  merasa bahwa IT bermanfaat  dalam  tugas-tugasnya, ia  akan berniat  untuk menggunakannya terlepas apakah IT itu mudah atau tidak mudah digunakan.

## The Unified Theory of Acceptance and Use of
Technology (UTAUT)
The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)  merupakan  salah  satu model  penerimaan  teknologi terkini  yang dikembangkan  oleh  Venkatesh,  dkk (2000). Model ini disusun berdasarkan teori-teori dasar mengenai perilaku pengguna teknologi dan model penerimaan teknologi, yaitu TRA, TAM, TPB, Motivational Model , Model Pemanfaatan Personal Computer, teori Difusi Inovasi, dan Social Cognitif Theory (SCT). Model ini terdiri dari 4 (empat) variabel sebagai determinan terhadap tujuan dan pemanfaatan teknologi informasi yaitu ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, dan kondisi pendukung. Selain itu, terdapat empat moderator: jenis kelamin, usia, pengalaman, dan voluntariness.

## Sistem Informasi
Sistem informasi adalah suatu sistem dimana suatu organisasi mempertemukan kebutuhan pengolahan data transaksi harian, mendukung operasi, bersifat  manajerial,  dan  kegiatan strategi  suatu  organisasi  dan  menyediakan kepada pihak luar tertentu laporan-laporan yang diperlukan (Jogiyanto, 2001).

## 3. Metode Penelitian
Populasi dalam penelitian ini yaitu karyawan pegawai pengguna sistem informasi pengelolaan keuangan daerah dilingkungan organisasi pemerintah daerah Provinsi Riau. Sedangkan sampel penelitian merupakan karyawan atau pegawai bagian keuangan di organisasi pemerintah daerah Provinsi Riau yang menggunakan sistem informasi pengelolaan keuangan daerah dalam melakukan pekerjaannya. Penentuan sampel dengan metode purpossive sampling . Purposive  sampling dilakukan dengan mengambil sampel dari populasi berdasarkan kriteria tertentu (Sangadji dan Sopiah, 2010).
Jenis data dalam penelitian ini merupakan data primer. Sedangkan metode yang digunakan untuk mengumpulkan data yaitu metode survei melalui penyebaran kuesioner. Sumber data yang dipergunakan dalam penelitian ini diperoleh melalui dinas atau instansi yang terkait di Pemerintah Provinsi Riau.
Kriteria yang menjadi responden adalah pegawai yang menggunakan teknologi sistem informasi dalam menyelesaikan pekerjaannya atau pegawai yang menggunakan teknologi sistem informasi yang berbasis komputer untuk mengidentifikasi, memperoleh, mengintegrasikan dan menginteperestasikan data dalam menjalankan tugasnya.

## Variabel Operasional dan Pengukuruan Variabel Kemudahan Penggunaan Sistem Informasi
Kemudahan dalam menggunakan sistem informasi adalah keyakinan individu atau pengguna dalam menggunakan sistem informasi bahwa bekerja menggunakan sistem informasi akan lebih mudah dibandingkan tidak menggunakan sistem informasi (manual) dan
Fachroh Fiddin, Emma Dormos
Jurnal Inovasi dan Bisnis 7 (2019) 111 ‐ 115
menghemat waktu dan biaya dalam melakukan pekerjaan.
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian diukur dengan menggunakan instrumen dari Vankatesh et al.,(2003). Variabel kemudahan penggunaan menggunakan indikator persepsi kemudahan penggunaan ( perceived easy of use ), kompleksitas penggunaan komputer ( complexity ), dan kemudahan pemakaian ( easy of use ). Agar dapat diukur variabel kemudahan pengunaan sistem informasi dinilai dengan menggunakan skala likert 5 point.

## Keyakinan Menggunakan Sistem Informasi
Keyakinan menggunakan sistem informasi adalah tingkat dimana individu menyakinkan dirinya bahwa individu tersebut harus menggunakan sistem informasi baru.
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian diukur dengan menggunakan instrumen dari Vankatesh et al.,(2003). Variabel keyakinan menggunakan sistem informasi menggunakan indikator norma subjektif, faktor sosial, dan image. Agar dapat diukur variabel keyakinan menggunakan sistem informasi dinilai dengan menggunakan skala likert 5 point.

## Minat Pemanfaatan Sistem Informasi
Minat pemanfaatan sistem informasi adalah keinginan pengguna dalam menggunakan sistem secara terus menerus dengan asumsi pengguna mempunyai akses terhadap sistem informasi. Dalam penelitian ini, kuesioner minat pemanfaatan sistem informasi diukur dengan menggunakan instrumen David et al., (1989) yang terdiri dari 3 item pertanyaan dengan menggunakan skala likert 5 point.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Responden yang menjadi sampel penelitian sebanyak 144 responden. Sedangkan responden yang mengembalikan kuesioner sebanyak 105 responden

## Uji Validitas Dan Realibilitas
Suatu data dikatakan valid jika r hitung > r tabel. Pada penelitian ini r tabel diperoleh dengan derajat kebebasan (N-2) atau 105-2 = 103 dengan tingkat signifikan 5%. Dari tabel didapat angka kritik untuk uji validitas pada penelitian ini adalah 0,1918.
Berdasarkan Tabel 1 variabel kemudahan penggunaan sistem informasi (KP), keyakinan penggunaan (KY), dan minat pemanfaatan sistem informasi (MP) menunjukkan bahwa semua item skor pertanyaan yaitu r hitung > r tabel yang artinya bahwa setiap instrumen dari item-item pertanyaan dinyatakan valid.
Uji reabilitas digunakan mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel jika jawaban seseorang terhadap pernyataan konsisten dari waktu ke waktu.
Sumber data: data olahan, 2019
Tabel 2. Hasil Uji Realibilitas Variabel Cronbach alpha Reliabel/tidak reliabel Kemudahan Penggunaan Keyakinan menggunakan SI Minat pemanfaatan SI 0.659 0.818 0.742 Reliabel Reliabel Reliabel

## Sumber data: data olahan, 2019
Dari tabel 2 diatas menunjukkan hasil uji realibilitas memiliki nilai cronbach alpha masing- masing instrumen > 0,6 yang mengisyaratkan bahwa instrumen yang digunakan reliabel.

## Uji Normalitas
Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah variabel yang digunakan mempunyai distribusi normal atau tidak. Berikut hasil uji normalitas menggunakan metode Kolmogorov- smirnov.
Tabel 3. Hasil Uji Normalitas
Variabel Sign %  Ket Kemudahan penggunaan SI 0,097 0,05  Normal Keyakinan penggunaan SI 0,065 0,05  Normal Minat Pemanfaatan SI 0,079 0,05  Normal

## Sumber data: data olahan, 2019
Hasil dari uji normalitas dengan menggunakan metode kolmogorov-smirnov pada tabel 3 diatas menunjukkan bahwa data memiliki distribusi normal dengan tingkat signifikan diatas 5%.

## Pengujian Hipotesis
Pengaruh Kemudahan Penggunaan Sistem Informasi Terhadap Minat Pemanfaatan Sistem Informasi.
Variabel Item Pertanyaan Pearson Corelation Status Kemudahan penggunaan sistem informasi KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 0.714 0.698 0.342 0.706 0.985 Valid Valid Valid Valid Valid Keyakinan menggunakan sistem informasi baru KY1 KY2 KY4 KY5 KY6 0.638 0.812 0.622 0.796 0.805 Valid Valid Valid Valid Valid Minat Pemanfaatan SI MP1 MP2 MP3 0.868 0.797 0.777 Valid Valid Valid
Fachroh Fiddin, Emma Dormos
Dalam melakukan uji hipotesis penulis menggunakan uji signifikansi simultan (uji statistik F) dan uji parameter individual (uji stastistik t). Untuk hasil uji dapat dilihat tabel 4.
Tabel 4. Hasil uji t Variabel Sig %
Keterangan Kemudahan penggunaan SI 0.002 0.05  Diterima
Sumber data: data olahan, 2019
Berdasarkan hasil uji regresi nilai t-test yang diperoleh nilai signifikan sebesar 0.002. Dengan menggunakan tingkat α (signifikansi) sebesar 0.05, maka dapat disimpulkan bahwa tingkat kemudahan dalam penggunaan sistem informasi berpengaruh positif terhadap minat pemanfaatan sistem informasi.
Pengaruh Keyakinan dalam menggunakan Sistem Informasi Terhadap Minat Pemanfaatan Sistem Informasi.
Berdasarkan hasil uji regresi yang dilakukan maka diperoleh tingkat signifikan sebesar 0.002. untuk hasil uji t pada variabel keyakinan ditunjukkan pada tabel 5.
Tabel 5. Hasil uji t Variabel Sig % Ket
Kemudahan penggunaan SI 0.002 0.05 Diterima Sumber Data: hasil data diolah, 2019
Berdasarkan tabel diatas, variabel keyakinan pengguna dalam menggunakan sistem informasi baru berpengaruh dalam minat pemanfaatan sistem informasi.
Pengaruh secara simultan kemudahan penggunaan sistem informasi dan keyakinan pengguna dalam menggunakan sistem informasi baru terhadap minat pemanfaatan sistem informasi Hasil uji secara simultan kemudahan penggunaan sistem informasi dan keyakinan pengguna dalam menggunakan sistem informasi baru terhadap minat pemanfaatan sistem informasi disajikan dalam tabel 5 berikut :
Tabel 6. Hasil Uji F Variabel Sig %
Ket Kemudahan dan keyakinan penggunaan SI 0.000 0.05 Diterima

## Sumber data: data olahan, 2019
Berdasarkan hasil uji F atau uji ANOVA menunjukkan tingkat signifikan α (signifikansi) sebesar 0.000, maka dapat disimpulkan bahwa variabel kemudahan dan keyakinan dalam menggunakan sistem informasi secara simultan berpengaruh terhadap minat pemanfaatan sistem informasi.

## 5. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisa yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Kemudahan pengguna dalam menggunakan sistem informasi berpengaruh terhadap minat
pemanfaatan sistem informasi. Hal ini menunjukkan adanya kemudahan menggunakan sistem informasi maka akan mendorong pengguna untuk memanfaatkan sistem informasi dalam menyelesaikan pekerjaannya. 2. Keyakinan pengguna dalam menggunakan sistem informasi baru berpengaruh terhadap minat pemanfaatan sistem informasi. Hal ini menunjukkan adanya pengaruh baik secara internal maupun eksternal dalam lingkungan pengguna sistem informasi akan mendorong pengguna sistem informasi untuk menggunakan sistem informasi baru tersebut.
Berdasarkan kesimpulan diatas maka ada beberapa masukan untuk Pemerintah Provinsi Riau yang berkaitan pemanfaatan sistem informasi yaitu:
1.  Melakukan perbaikan manajemen sistem informasi yang ada, hal ini masih terdapat sarana prasarana yang masih kurang yang dirasakan pengguna sistem informasi seperti koneksi jaringan internet belum maksimal ketika menggunakan sistem informasi yang ada.
2.  Melakukan evaluasi penggunaan sistem informasi secara berkelanjutan untuk meminimalisir kesalahan-kesalahan baik dari user maupun sistem informasi itu sendiri.

## Referensi
Ajzen, I. (2002). Perceived behavioral control, self - efficacy, locus of control, and the theory of planned behavior 1. Journal of applied social psychology , 32 (4), 665-683.
Bodnar, G.H., & Hopwood, W.S., (1995). Accounting Information Systems . Prentice Hall, Inc. Engelwood Cliffs. New Jersey.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models. Management science , 35 (8), 982- 1003.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R.
(1989).  Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and Acceptance of Information Sistem Technology, MIS Quarterly ,  Vol.13, No.3, pp.319-339.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R.
(1992). Extrinsic and intrinsic motivation to use computers in the workplace 1. Journal of applied social psychology , 22 (14), 1111-
1132..
Evy, S. (2010). Pengaruh Kinerja Sistem Terhadap  Kepuasan Pengguna Pada PT. Bank Muamalat Indonesia (Tbk) Jakarta: Universitas Gunadarma. [tesis].
Fachroh Fiddin, Emma Dormos
Jurnal Inovasi dan Bisnis 7 (2019) 111 ‐ 115
Goodhue  &  Thompson.  (1995).  Task Technology Fit and Individual
Performance ,  MIS  Quartely , June,  pp 213 236.
Hamzah, A. (2009). Evaluasi Kesesuaian Model Keperilakuan Dalam Penggunaan Teknologi Sistem Informasi Di Indonesia. Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi 2009 (SNATI 2009). Yogyakarta.
Handayani, R. (2007). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Pemanfaatan Sistem Informasi Dan Penggunaan
Sistem  Informasi (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur di Bursa Efek Jakarta). Simposium Nasional Akuntansi
10. Makassar: Universitas Hasanuddin.
Nasrun, A., Hendrawan, R. A., & Priandi, M. (2012). Urgensi Integrasi Sistem Informasi Akuntansi Instansi Pemerintah. Jurnal Teknik ITS , 1 (1), A589-A591.
Thompson, R.L., Higgins, C.A., & Howell, J.W.
(1991). Personal Computing: Toward a Conceptual Model of Utilization,” MIS Quarterly , March, Vol.15,No.1, pp.124143.
Venkatesh, V., & Zhang, X. (2010). Unified theory of acceptance and use of technology: US vs. China. Journal of global information technology management , 13 (1), 5-27.