## PERSEPSI MAHASISWA FIB UNDIP TERHADAP ELECTRONIC LIBRARY
UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS DIPONEGORO
Oleh:
Sri Ati Suwanto, Yuli Rohmiyati, Desy Ery Dani, Amin Taufiq, Heriyanto Jurusan Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Diponegoro

## ABSTRACT
Electronic  Library  or  often  called  E-Library  growth  rapidly  and  many  of  libraries  in Indonesia  applied  this  concept.  Library  of  Diponegoro  University  has  been  operating  E- library since 2005, and have made many changes, in term of its  appearance, or information shown in the web. This E-Library is used by the university to contribute the implementation of e-learning and e-research at Diponegoro University. This research  is aimed at knowing the students  perception  of  UNDIP’s  E-Library’s  service.  The  methods  used  in  this  research descripve  quantitative-qualitative  types,  using  questionaire  dan  interview  data  collection. The benefit  of  this  research can hopefully improve Diponegoro University Library services, especially at E-Library service. The results of this study are most of the students feel satisfy with the services given by the librarian concerning the convenience of web accessibility, the rapidity  web  access,  contents  of  the  web,  types  and  kinds  of  information  provided  by  the Diponegoro  University’s  website.  Meanwhile  for  frequency  of  web  visitation  most  of  the respondents are rare visiting the we. They said that it is caused by the collections are not up to date and the appearances are not interesting. For the librarians they said most of them are not  friendly  and  hospitable.  The  student  hope  library  should  improve  their  service  to  meet their users needs.
Keywords: Users’ perception; Electronic Library, Library of Diponegoro University

## A. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  baru  di  bidang komunikasi dan informasi membawa pengaruh  terhadap  pergeseran  paradigma perpustakaan yang semula berbasis tekstual menjadi  elektronik.  Salah  satu  dampak yang  paling  signifikan  dari  perubahan paradigma  tersebut  adalah  munculnya layanan-layanan  baru  yang  menawarkan pencarian  dan  penemuan  informasi  secara elektronis. Dan contoh yang dapat
diberikan  di  sini  adalah  perpustakaan elektronik (e-library).
E-Library muncul menandai lahirnya  era cyberspace waktu  ini  menurut Hadi  (2005:  4)  sebagai  era  penting  ketika bentuk  realitas  fisik  mengalami  pergeseran pada material digital. Mengutip dari konsep pendekatan  deterministik  ( technological determinism ) dari Mc Luhan, yang berpendapat  bahwa  dunia  akan  menjadi semacam  desa  global  ( global  village )  yang akan  memungkinkan  manusia  terhubung dengan  jaringan  infomasi  digital  sehingga
konsep  informasi  menjadi  esensial  sebagai embrio munculnya perpustakaan digital.
Pendit (2007: 1) berpendapat teknologi  baru  di  bidang  komputer  dan informasi  membawa  pemikiran  baru  yang diberi  tajuk  perpustakaan  digital  ( digital library ).  Konsep  ini  membawa  pada pemikiran  konsep  yang  tidak  saja  merujuk pada  pergeseran  teknologi  melainkan  pada pergeseran tata pikir, pergeseran paradigma, perubahan tingkah laku, sampai rekonstruksi  persepsi  dari  nilai  dan  sistem nilai  yang  ada  dalam  konteks  lingkungan digital.
E-Library  saat  ini  berkembang demikian  pesatnya  di  seluruh  dunia  dan diterapkan hampir di seluruh jenis perpustakaan. E-Library merupakan Perpustakaan digital (“ digital library” atau “ electronic  library” atau  “ virtual  library ), yaitu    perpustakaan  yang  mempunyai koleksi  buku  sebagian  besar  dalam  bentuk format digital dan yang bisa diakses dengan komputer.  Jenis  perpustakaan  ini  berbeda dengan  jenis  perpustakaan  konvensional yang  berupa  kumpulan  buku  tercetak,  film mikro (microform dan microfiche), ataupun kumpulan kaset audio, video, dan lain-lain. Isi  dari  perpustakaan  digital  berada  dalam suatu komputer server yang bisa ditempatkan secara lokal, maupun di lokasi yang  jauh,  namun  dapat  diakses  dengan cepat  dan  mudah  lewat  jaringan  komputer. Lebih  jauh, Glossary yang  dikeluarkan
oleh African  Digital  Library memberikan definisi koleksi digital sebagai berikut:
“… an  electronic  Internet based collection of information  that  is  normally found  in  hard  copy,  but converted  to  a  computer compatible  format.  Digital books  seemed  somewhat  slow to  gain  popularity,  possible because of the quality of many computer  screens  and  the relatively  short  ‘life’  of  the Internet .”
Dari  pendapat  di  atas    dapat  disimpulkan bahwa  tolok  ukur  dari  sebuah  konsep perpustakaan  digital  adalah  koleksi  yang dimiliki  juga  berbentuk  digital,  di  mana mempunyai  bentuk  dan  format  yang sifatnya  mampu  diubah  ( convert )  kedalam bentuk  lain  dan  membutuhkan  jaringan internet  untuk  mengakses  koleksi  tersebut. Sementara itu Donald J. Waters mendefinisikan perpustakaan digital sebagai berikut :
“ organizations  that  provide the  resources,  including  the specialized  staff,  to  select, structure,  offer  intellectual access to, interpret, distribute, preserve  the  integrity  of,  and ensure  the  persistence  over time  of  collections  of  digital works so that they are readily and  economically  available for use by a defined community or set of communities .”
Konsep  perpustakaan  digital  menurut Waters,  merupakan  sinergi  konsep  dari komponen SDM, infrastruktur, asset
intelektual  (pengetahuan  terekam)  yang terkait dengan kebutuhan komunitas masyarakat,  sehingga  konsep  perpustakaan digital tidak pernah lepas dari perkembangan  kebutuhan  masyarakat  akan informasi yang cepat, tepat, dan aktual.
Dalam  konteks  perguruan  tinggi, konsep  perpustakaan  digital  semakin  jelas lagi  memperlihatkan  kesinambungan  mulai dari konsep pustaka sampai  konsep digital. Peradaban  perguruan  tinggi  dikatakan Pendit  (2007:  2)  dibangun  dari  konsep pengetahuan  terekam.  Setiap  perguruan tinggi  selalu  mengupayakan  pencarian pengetahuan baru melalui penelitian, penemuan ( inquiry ), yang kemudian dilakukan  perekaman  pengetahuan  yang menghasilkan bentuk penyebarluasan pengetahuan  terekam  dari  pada  cendikia  di perguruan  tinggi.  Kondisi  di  atas  semakin nyata ketika teknologi informasi digunakan sebagai alat katalis penyebarluasan informasi ilmiah.
Dikatakan,  perpustakaan  elektronik dalam  konteks  perguruan  tinggi  dapat dilihat  sebagai  sebuah  kesinambungan alamiah.  Pendit  (2007:  2)  berpendapat, perpustakaan  digital  juga  mudah  dilihat sebagai  kelanjutan  upaya  awal  yang berkorelasi  dengan  kinerja  dan  kualitas kepustakawanan  sebagai  bentuk  tradisi yang  sudah  terbukti  berperan  penting  bagi pengembangan ilmu pengetahuan manusia.
E-library  Undip  telah  dilaksanakan sejak  tahun  2005  merupakan  sebuah  upaya untuk  mendukung  pelaksanaan e-learning dan e-research di  UNDIP.    Dari  data kunjungan  e-library  di  UNDIP  dari  bulan Maret  -  April  2012 page  load berkisar antara  14.280-38.192  kali,  dan first  time visit berkisar  antara  2.179-  4.523  kali. Namun  hal  yang  menarik  untuk  diketahui adalah returning  visits hanya  berkisar antara  550-2.031  kali.  Dari  data  statistik diatas  diasumsikan  bahwa  pengguna  pada awalnya sangat antusias untuk menggunakan  e-library  di  UNDIP  tapi kemudian  mungkin  karena  mereka  kecewa mereka  tidak  kembali  mengunjungi  e- library UNDIP, namun mayoritas pengguna tidak lagi mengunjungi situs tersebut untuk mendapatkan  informasi.  Sebagian  kecil pengguna  yang  menggunakan  kembali berkunjung  ke  situs  tersebut.  Hal  tersebut memicu  keinginan  para  peneliti  untuk mengetahui penyebab turunnya penggunaan E-Library UNDIP serta mendapatkan  informasi  dan  solusi  untuk meningkatkan pelayanan E-Library UNDIP.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  perpsepsi  mahasiswa  terhadap layanan  yang  diberikan  melalui  e-library UNDIP  dan  diharapkan  dapat  menjadi acuan  bagi  pengembangan  layanan  e- library UNDIP.

## B. TINJAUAN LITERATUR

## 1. Persepsi
Menurut Ruch (1967 : 300), persepsi adalah  suatu  proses  tentang  petunjuk- petunjuk inderawi (sensory) dan pengalaman masa lampau yang diorganisasikan  untuk  memberikan  kepada gambaran  yang  terstruktur  dan  bermakna tentang  suatu  situasi  tertentu.  Lalu  Gibson dan Donely (1994 : 53) menjelaskan bahwa persepsi  adalah  proses  pemberian  arti terhadap lingkungan oleh seorang individu.
Berdasarkan  uraian  tersebut  bisa dikatakan persepsi adalah tanggapan seseorang  atau  sebuah  kelompok  terhadap sesuatu  yang  ada di  lingkungan sekitarnya. Persepsi  dapat  bersifat  positif,  netral  dan negatif.  Persepsi  yang  bersifat  positif apabila  objek  tersebut  ditanggapi  secara baik,  sementara  persepsi  yang  bersifat negatif  apabila  objek  tersebut  ditanggapi secara  tidak  baik,  dan  persepsi  yang bersifat  netral  apabila  objek  tersebut  tidak memihak kepada salah satu pihak.

## 2. Sistem Informasi Perpustakaan
Berbasis Web Istilah Sistem
Informasi didefinisikan  Oetomo  (2002:11)  sebagai kumpulan elemen yang saling berhubungan satu  sama  lain  yang  membentuk  satu kesatuan  untuk  mengintegrasikan  data, memproses, menyimpan serta mendistribusikan  informasi.  Definisi  ini
menggambarkan  adanya  interaksi  diantara elemen  yang  sistematis  dan  teratur  untuk menciptakan dan membentuk aliran informasi  yang  mendukung  pembuatan keputusan  dan  melakukan  kontrol  terhadap jalannya perusahaan (perpustakaan).
Sedangkan Indrajit
(2000:29) mendefinisikan  sistem  informasi  sebagai suatu  kumpulan  dari  komponen-komponen dalam  perusahaan  atau  organisasi  yang berhubungan dengan proses penciptaan dan pengaliran informasi. Sistem informasi juga sering didefinisikan sebagai sistem informasi manajemen.
Sistem Informasi Perpustakaan (SIPERPUS)  merupakan  perangkat  lunak yang didesain khusus untuk mempermudah pendataan  koleksi  perpustakaan,  katalog, data  anggota/peminjam,  transaksi  dan sirkulasi koleksi perpustakaan.
Keseluruhannya  bekerja  secara  sistematis sehingga  dapat  memperbaiki  administrasi dan  operasional  perpustakaan  serta  dapat menghasilkan  bentuk-bentuk  laporan  yang efektif  dan  berguna  bagi  manajemen perpustakaan (Lutfian.Sofware, 2009:1).
Menurut Harmawan (2009:1) sistem perpustakaan  merupakan  sistem  automasi perpustakaan. Di dalam sistem perpustakaan  terdapat  modul-modul  yang terintegrasi dari sistem yang satu ke sistem yang  lain.  Adapun  modul-modul  yang dapat terintegrasi yaitu:
a) Modul Pengadaan
Pengadaan merupakan kegiatan pokok  dari  perpustakaan  atau  pusat dokumentasi karena kegiatan ini mengusahakan buku-buku yang dibutuhkan ada  dalam  koleksi.  Modul  pengadaan  ini berfungsi  untuk  membuat  daftar  usulan buku dan daftar pengadaan buku.
b) Modul Pengatalogan
Katalog  adalah  daftar  barang  yang berada  pada  suatu  tempat,  sedangkan katalog  perpustakaan  adalah  daftar  bahan pustaka  yang  ada  dalam  perpustakaan. Yang tujuannya adalah untuk memudahkan para anggota perpustakaan untuk mengetahui  koleksi  perpustakaan  dengan cepat.  Adapun  fungsi  modul  pengatalogan adalah  untuk  mengelola  data  koleksi  buku maupun koleksi berkala.
c) Modul keanggotaan
Keanggotaan  perpustakaan  sangat perlu  untuk  mempermudah  pengguna dalam  meminjam  koleksi  perpustakaan. Untuk  pengurusan  keanggotaan  setiap perpustakaan  memiliki  kebijakan  sendiri. Modul keanggotaan berfungsi untuk mengelola data anggota seperti penambahan,  pengeditan  dan  penghapusan data anggota.
d)  Modul  sirkulasi  dalam  kalimat  yang sederhana  adalah  proses  edar  suatu benda.
Jika  koleksi  yang  dimaksud  adalah buku,  maka  arti  sirkulasi  adalah  proses peredaran  buku  dengan  berbagai  jenis kegiatan  transaksi  antara  pengguna  dengan petugas  perpustakaan.  Hal  ini  sesuai dengan pendapat Sjahrial-Pamuntjak (2000: 97)  yang menyatakan :  “Peminjaman buku atau  sirkulasi  adalah  kegiatan  pengedaran koleksi  perpustakaan,  baik  untuk  dibaca  di dalam  perpustakaan  maupun  untuk  keluar perpustakaan.  Pelayanan  dapat  diberikan dengan  sistem  pelayanan  terbuka  dan dengan sistem pelayanan tertutup”.

## e) OPAC
Otomasi perpustakaan akan memudahkan  pengguna/pustakawan  dalam menelusur  informasi  khususnya  katalog melalui OPAC. Pengguna/pustakawan dapat  menelusur  suatu  judul  buku  secara bersamaan.  Di  samping  itu,  mereka  juga dapat  menelusur  buku  dari  berbagai pendekatan.  Misalnya  melalui  judul,  kata kunci,  pengarang,  kata  kunci  pengarang, subyek,  kata  kunci  subyek  dsb.  Sedangkan apabila  menggunakan  katalog  manual, pengguna/pustakawan  hanya  dapat  akses melalui  tiga  pendekatan  yaitu  judul, pengarang, dan subyek (Harmawan 2009:1).

## 3. Konsep E-library
Sudah  lebih  dari  dua  dekade teknologi  informasi  sangat  membantu perpustakaan. Perpustakaan telah mengalami  pergeseran  fokus  ke  format digital  untuk  sumber  daya  informasi (Shelburne, 2009).  Karena akses online ke dokumen menjadi semakin populer, munculnya e-library tersebut  yang  telah membawa perubahan mendasar bagi perpustakaan
Sebuah e-library menyediakan metode  yang  sangat  efisien  dan  konsisten untuk  pencarian  dan  akses  informasi  serta untuk kepuasan kebutuhan pengguna (Hsieh,  Chin,  &  Wu,  2004).  Munculnya e- library memberikan  kesempatan  kepada pengguna untuk mengakses berbagai sumber daya informasi
Pendit  (2007:  23)  memberikan beberapa  karakteristik  dan  entitas  yang dapat membedakan sebuah konsep perpustakaan digital:
1. Memakai komputer untuk mengelola perpustakaan
2. Menggunakan  saluran  elektronik untuk  menghubungkan  penyedia informasi dengan pengguna
informasi
3. Memanfaatkan  transaksi  elctronik yang dapat dilakukan dengan bantuan  stsf  jika  diminta  oleh pengguna,
4. Memakai  sarana  elektronik  untuk menyimpan, mengelola, dan menyampaikan  informasi  kepada pengguna.
Menurut  Oppeheim,  seperti  yang  dikutip oleh  Rowley  (1998:  3)  definisi    mengenai electronic library , yaitu:
…an  organized  and  managed collection  of  information  in  a variety  of  media  (text,  still image,  moving  image,  sound or  combinations  thereof).  The collection  is  organized  and managed  for  the  benefit  of  an actual or potential user population,  and  in  particular is  structured  for  easy  access to its contents. Typically, such an  electronic  library  will include a number of search or navigation  aids  that  will  both operate  within  that  particular library  and  allow  access  to other collection of information connected by networks worldwide .
Dengan  demikian  menurut  Oppenheim, konsep  perpustakaan  digital  tidak  akan mempunyai  kemajuan  apabila  tidak dihubungan  dengan  konsep  jaringan ( networks ).
Berikut ini adalah beberapa keuntungan utama dari e-library dibandingkan dengan perpustakaan tradisional:  (1)  sumber  daya  disimpan dalam bentuk digital, oleh karena itu, lebih mudah  untuk  melacak,  (2)  akses  ke e- library koleksi  sangat  kecil  ,  cepat,  dan adil;  dan  (3)  teknik  pencarian  menawarkan
peningkatan  fleksibilitas  dan  kekuatan untuk  pengguna  (Barnett,  1998;  Thong, Hong,  &Tam,  2002).  Selain  itu,  tujuan adanya  e-library  adalah  untuk  melakukan semua  fungsi  perpustakaan  tradisional secara online, serta untuk membuat tersedia banyak  kesempatan  dan  sumber  daya  dari dunia  digital  saat  ini  (Deb,  Kar,  &Kumar, 2003).
Walaupun  ada  potensi  banyak manfaat  untuk  E-Library,  itu  masih  bisa berpotensi kurang digunakan oleh pengguna (Ramayah, 2006a, 2006b).
Meskipun  e-library  telah  dipromosikan menjadi  berbagai  tingkat  pengguna,  niat  di antara para mahasiswa untuk terus menggunakan  sistem  seperti  ini  masih sangat rendah (Chu, 2003).
Mukaiyama  dalam  Pendit  (2007: 27)  mengemukakan  bahwa  pada  dasarnya ada  7  teknologi  yang  menjadi  perhatian ketika  konsep  perpustakaan  digital  akan diterapkan, yaitu:
1. Content  Processing  Technology ; teknologi untuk menciptakan,
menyimpan, dan menemukan kembali  informasi  digital;  termasuk
didalamnya
teknologi untuk konversi dari dokumen non-digital
2. Information  Access  Technology ; teknologi yang memungkinkan akses ke banyak jenis informasi dari banyak  tempat  dan  disembarang waktu
3. Human-friendly,
Intelligence Interface ; antarmuka yang memungkinkan peningkatan produktivitas  intelek  dalam  bentuk fasilitas yang memungkinkan berbagai pengguna melakukan berbagai cara pencarian dan pengaitan dokumen
4. Interoperability ;  teknologi yang memungkinkan  berbagai  teknologi berbeda  saling  “bercakap-cakap” dalam  lingkungan  yang  heterogen (sangat beragam)
5. Scalability ; teknologi yang memperluas  sebaran  informasi  dan meningkatkan  jumlah  pengguna serta kemungkinan aksesnya 6. Open System Development ;
teknologi yang memungkinkan adanya standarisasi.
7. Highly Flexible System Development ; teknologi yang dengan  cepat  dapat  menyesuaikan dengan perkembangan sosial masyarakat.

## C. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif dan  kualitatif.  Data  yang  pertama  kali dikumpulkan  adalah  data  kuantitatif  yang kemudian  diolah  dengan  menggunakan
table distribusi frekuensi, yaitu suatu daftar atau  tabel  yang  membagi  data  dalam beberapa  kelas.  Distribusi  frekuensi  ini sendiri terdiri dari 2 macam, yaitu distribusi frekuensi categorical dan distribusi frekuensi numerical .  Distribusi  frekuensi
numerical adalah  distribusi  frekuensi  yang pembagian  kelas  –  kelasnya  dinyatakan dalam  angka.  Setelah  data  tersaji  dalam bentuk  statistic  dan  tabel numerical, kemudian  dilakukan  pengumpulan  data kualitatif melalui observasi dan wawancara mendalam  terhadap  beberapa  informan kunci.  Data  yang  diperoleh  tersebut kemudian  diolah  sesuai  dengan  yang direkomendasikan oleh Miles dan Hubermann  (1992)  yang  menyampaikan bahwa  terdapat  3  jalur  untuk  melakukan analisis  data  kualitatif,  yakni  reduksi  data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Reduksi  data  merupakan  bentuk analisis yang menajamkan, menggolongkan,  mengarahkan,  membuang yang  tidak  perlu,  dan  mengorganisasi  data dengan  cara  sedemikian  rupa  sehingga kesimpulan akhir dapat diambil. Sementara penyajian  data  adalah  kegiatan  ketika sekumpulan  informasi  disusun  sehingga memberikan  kemungkinan  akan  adanya penarikan  kesimpulan  dan  pengambilan tindakan.
Secara  teori  menurut    Sugiyono (2006,  38)  kedua  metode  tersebut  dapat digunakan bersama-sama atau digabungkan
dalam  suatu  penelitian  yang  bersamaan, dengan  catatan  bahwa  meteode  penelitian tersebut  dapat  digunakan  secara  bergantian untuk mengecek atau memperkuat validitas data (Sugiyono, 2006).

## 1. Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi  adalah  keseluruhan  subjek penelitian (Arikunto, 2006: 130).
Keseluruhan individu yang mempunyai ciri tertentu  yang  menjadi  objek  penelitian. Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah mahasiswa  Universitas  Diponegoro  yang pernah  berkunjung  ( First  visit )  ke website perpustakaan  UNDIP.  Sementara  yang menjadi  sampel  adalah  mahasiswa  yang mengunjungi website tersebut  untuk  kedua kalinya  ( Returning  visit ).  Dari  data  yang diperoleh, tercatat sebanyak 6524 kunjungan pada rentang waktu bulan Maret – April 2012, atau jika dirata-rata tiap bulan maka  didapatkan  jumlah  sebanyak  600 orang. Namun dari jumlah tersebut, website perpustakaan pusat UNDIP mencatat hanya 612  orang  yang  berkunjung  kembali,  atau sebanyak 20 orang yang dapat dikategorikan sebagai returning visit . Maka penelitian ini menentukan sample sebanyak 60  orang  yang  ditentukan  dari  10%  dari jumlah  populasi,  yang  dibagikan  kuesioner dan sebanyak 20 orang  yang akan ditunjuk sebagai  informan  dan  dijadikan  responden wawancara  mendalam.  Fokus  pertanyaan
dalam  kuesioner  dan  wawancara  lebih ditekankan kebeberapa hal sebagai berikut : 1. Frekuensi dan akses kunjungan mahasiswa terhadap website UNDIP
2. Isi  dan tampilan website UNDIP
3. Kemudahan akses website UNDIP
4. Fitur  dan  kemudahan  navigasi  dan kecepatan website UNDIP
5. Ketahanan sistem website UNDIP
6. Indikator koleksi dalam website

## UNDIP
7. Sumber daya manusia
8. Hasil  penelusuran  koleksi  dalam website UNDIP

## D. ANALISIS DATA

## 1. Frekuensi dan durasi Kunjungan
Dari  indikator-indikator  tersebut  di atas  diperoleh  hasil  yang  digambarkan sebagai berikut,
TABEL 1

## FREKUENSI KUNJUNGAN
No. Keterangan Frekuensi % 1 Lebih dari 3 X seminggu 1 1.7 2 1-2 X seminggu 20 33.3 3 1-2 X sebulan 27 45.0 4 Lainnya 12 20.0 Total 60 100.0
Tabel  di  atas  jelas  memperlihatkan sebanyak  45  %  (27  responden)  yang berkunjung ke perpustakaan online UNDIP 1-2  kali  sebulan,  Dari  hasil  wawancara, ternyata  sebagian  besar  menyatakan  jarang
mengunjungi web Perpustakaan  Digital UNDIP karena koleksinya dianggap kurang mutakhir dan tampilannya kurang menarik. Sementara  itu  hanya  1  orang  (1,7%)  yang menyatakan  lebih  dari  tiga  kali  dalam seminggu berkunjung ke perpustakaan.
Sementara itu data lain menunjukkan  tentang  durasi  kunjungan mereka.  Hal  ini  digambarkan  dalam  tabel sebagai berikut,
TABEL 2 TABEL RATA-RATA AKSES WEBSITE No. Keterangan Rata- Rata % 1 Kurang dari 10 menit 15 25.0 2 30 menit - 1 jam 21 35.0 3 1-2 jam 19 31.7 4 Lebih dari 2 jam 5 8.3 Total 60 100.0 Hanya 5
responden yang menyatakan  mengakses website tersebut selama  lebih  dari  dua  jam,  sementara sebagian  besar  antara  30  menit  s.d  1  jam, dan  ada    25%  responden  (15  responden) yang  menyatakan  masuk  ke  dalam website perpustakaan  UNDIP  selama  kurang  dari 10 menit.

## 2. Tampilan Website
Sementara  itu  dari  sisi  tampilan website , responden diberi pertanyaan mengenai  kesesuaian  tampilannya  dengan kebutuhan  para responden.  Dari  60
responden, 41 orang atau 68,3% mengatakan bahwa tampilan website perpustakaan  UNDIP  sudah  sesuai  dengan harapan,  19  orang  atau  31,7%  mengatakan bahwa  tampilan website tidak  sesuai dengan harapan,
Berdasarkan hasil wawancara kepada beberapa informan, tampilan web iste UNDIP sudah bagus karena banyak fitur  yang  bisa  digunakan  oleh  mahasiswa UNDIP,  dan  ada  beberapa  informan mengatakan  bahwa  untuk  ukuran website perpustakaan suatu perguruan tinggi dikatakan  lengkap,  namun  ada  juga beberapa informan yang mengatakan bahwa  tampilan website UNDIP  kurang baik  karena  dari  segi  pewarnaan  masih terkesan kaku dan pucat. Pendapat responden  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa  tampilan  mempunyai  peran  yang sangat  penting  untuk  sebuah  perpustakaan elektronik  karena  merupakan  navigasi  bagi pengunjung  untuk  melakukan  eksplorasi sumber  informasi.    Beberapa  elemen  yang perlu  dipertimbangkan  di  tampilan  antara lain  pemilihan  warna,  informasi  yang ditampilkan, struktur penyusunan informasi.
3. Kesesuain Isi website dengan kebutuhan pengguna
Untuk mengetahui sejauhmana kategori  Isi website perpustakaan  UNDIP sudah  sesuai  kebutuhan  responden,  disini
44 orang atau 73,3% berpendapat bahwa isi website UNDIP  sudah  sesuai  dengan harapan,  15  orang  atau  25%  berpendapat bahwa  Isi website tidak  sesuai  dengan harapan.  Yang  menarik  adalah  mencermati dari  jawaban  para  responden  yang  saat dilakukan wawancara. Mereka yang menyampaikan informasi yang ditampilkan telah  sesuai  dengan  kebutuhan  dengan pertimbangan informasi mencakup kebutuhan informasi mahasiswa dari semua program  studi,  sebagian  informasi  yang ditemukan bersifat terbaru. Namun responden  yang  mengutarakan  tidak  sesuai mereka berpendapat bahwa terjadi ketidaksesuaian  antara    informasi  yang terdapat  di  OPAC  perpustakaan  dengan ketersediaan  koleksi  di  rak.  Selain  itu responden  mengharapkan  disediakannya gambar  sampul  buku  dan  dilengkapi dengan resensi buku.

## 4. Kemudahan Akses
Berkaitan dengan kemudahan akses, responden  menyampaikan  bahwa  halaman web yang  dibuat  oleh  perpustakaan  harus memudahkan pengguna  dalam menemukan informasi dan harus memperhatikan kebutuhan  informasi  pengguna.  Beberapa rekomendasi  dari  responden  agar website dapat  berfungsi  optimal  maka  mesin pencari  ( search  engine )  yang  disediakan harus  lebih  ditingkatkan  kemampuannya. Demikian  juga  dengan Online  Public
Access  Catalogue (OPAC)  atau  Katalog elektronik  yang  disediakan.  Selain  harus sesuai  dengan  ketersediaan  koleksi  di  rak, juga  harus  bisa  menyampaikan  informasi yang  akurat.  Selain  itu,  responden  juga memberikan memberikan rekomendasi mengenai  pengelolaan  informasi,  bahwa akan lebih mudah bagi penelusur informasi apabila pihak pengelola website memberikan pembedaan kategori mengenai jenis  dan  sumber  informasi  yang  dikelola. Misalnya  jurnal,  skripsi,  atau  jenis  laporan penelitian yang lain.
Berikut  ini  data  statistik  yang menggambarkan pendapat responden mengenai kemudahan akses website
perpustakaan pusat UNDIP.

## TABEL 3

## TABEL KEMUDAHAN AKSES WEBSITE
Dari tabel tsb di atas, tampak bahwa sebagian besar responden (65 %) menyatakan  mudah,  dan  5  %  menyatakan sangat  mudah.  Sementara  itu,  hanya  30  % yang menyatakan tidak mudah.

## 5. Fitur Website
Berikut  ini  data  statistik  mengenai beberapa  indikator  yang  berkaitan  dengan persepsi responden terhadap fitur website .

## TABEL 4

## TABEL FITUR WEBSITE
No. KETERANGAN Fitur % 1 Sangat tidak mudah 0 0.0 2 Tidak mudah 18 30.0 3 Mudah 42 70.0 4 Sangat mudah 0 0.0 Total 60 100.0
Dari  tabel  4  tersebut,  tampak  bahwa sebagian  besar  responden  (42)  juga menyatakan  fitur website mudah  diakses,
dan 30 % menyatakan tidak mudah diakses.

## 6. Kecepatan Akses
Berkaitan  dengan  kecepatan  akses, 36  orang  (60%)  mengatakan  akses website UNDIP  sudah  cepat.  Apalagi  lokasi  server di  Indonesia,  otomatis  waktu  responsnya menjadi  lebih  singkat.  Namun  sebaliknya 20 orang atau sebanyak 33% menyampaikan kecepatannya masih kurang,  pernah  beberapa  kali  mengalami “505 intenal error”, meski setelah di refresh web bisa kembali diakses.
Seiring  dengan  hal  tersebut  di  atas, responden  juga  memberikan  pendapat
No. KETERANGAN Kemudahan
% 1 Sangat tidak mudah 0 0.0 2 Tidak mudah 18 30.0 3 Mudah 39 65.0 4 Sangat mudah 3 5.0 Total 60 100.0
mereka tentang ketahanan website . Ketahanan website di sini adalah ketahanan sistem  di website tersebut,  misalnya ketahanan  akan  gangguan  teknis  seperti hang , page  loading ,  dan  lain-lain.  Data tersebut  dapat  diketahui  setelah  peneliti menyebarkan  kuesioner  kepada  60  orang responden  yakni  mahasiswa  UNDIP.  Data tersebut  menjelaskan  bahwa  28  orang  atau 46,7% berpendapat bahwa ketahanan website UNDIP  sudah  baik,  24  orang  atau 40% berpendapat bahwa ketahanan website tidak  baik,  5  orang  atau  8,3%  berpendapat bahwa ketahanan website sangat tidak baik, dan  3  orang  atau  5%  berpendapat  bahwa ketahanan website sudah sangat baik.
Berdasarkan  hasil  dari  wawancara, informan  jarang  sekali  mengalami hang ataupun page  loading ,  jika  mengalaminya pun  tinggal  menghidupkan  ulang web tersebut,  maka website akan  bisa  diakses kembali  seperti  semula.  Dengan  demikian dapat  dinyatakan  bahwa  sebagian  besar pengunjung  merasa  bahwa  ketahanan website UNDIP  sudah baik,  tetapi  hasilnya berbeda  tipis  dengan  pengunjung  yang merasa  ketahanan website perpustakaan UNDIP  tidak  baik,  yaitu  6,7%.  Hal  ini mungkin disebabkan saat mereka mengakses website pas pada jam-jam sibuk, sehingga loading -nya  lambatatau  terjadi hang .
Untuk  indikator  lainnya,  yaitu indikator  kelengkapan  koleksi  di website,
hasilnya  menunjukkan  dari  60  orang responden, 49 orang atau 81,7% berpendapat  bahwa  koleksi  di website Perpustakaan UNDIP  sudah tersedia sesuai dengan  harapan  responden,  yaitu  berkaitan dengan  cakupan  koleksi  dan  kemutakhiran isi  koleksi.  Sebaliknya,  sangat  menarik untuk  mengetahui  pendapat  responden mengenai  sejauhmana  tingkat  kepuasan responden atas bantuan staf saat  responden membutuhkan  bantuan  staf  dikala  mereka mengakses perpustakaan elektronik UNDIP dilokasi perpustakaan pusat UNDIP. Berdasarkan  hasil  kuesioner,  sebagian besar  (28  orang  atau  46,7%  )  berpendapat tidak puas atas bantuan yang diberikan oleh staf  perpustakaan,  sementara  itu  27  orang atau  45%  berpendapat  puas  atas  bantuan yang diberikan oleh staf perpustakaan pada saat  mengakses website Perpustakaan UNDIP,  dan  yang  terakhir,  4  orang  atau 6,7%  berpendapat  sangat  tidak  puas  atas bantuan yang diberikan. Dari hasil wawancara, responden menyampaikan bahwa  ketika  responden  membutuhkan bantuan  staf  saat  responden  melakukan akses keperpustakaan elektronik dilingkungan  perpustakaan  staf  dianggap kurang  ramah  dan  kurang  memiliki penguasaan isi yang tersedia di perpustakaan  elektronik,  namun  ada  juga beberapa  staf  yang  sudah  ramah  meskipun kurang membantu pemustaka.

## 7. Kemudahan melakukan penelusuran
Sementara itu terkait dengan penelusuran  melalui  OPAC  yang  ada  di pangkalan  data  Perpustakaan  UNDIP sebagian  besar  pengunjung  menyatakan puas  saat  mengakses  OPAC  di website Perpustakaan  UNDIP,  namun  sebagian besar  dari  mereka  menyatakan  kesulitasn saat menemukan koleksinya. Dengan demikian  pada  dasarnya  Perpustakaan UNDIP  harus  tetap  berbenah  diri  untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pemustaka

## D. SIMPULAN
Secara  garis  besar,  penelitian  ini memberikan  dua  kesimpulan  utama  yang diperoleh dari hasil penelitian, yaitu:
1. Perpustakaan  elektronik  merupakan elemen  penting  bagi  mahasiswa  dalam menunjang  proses  belajar  mengajar, khususnya  dalam  hal  mencari  sumber informasi  yang  dibutuhkan  dalam kegiatan perkuliahan.
2. Mahasiswa  FIB  UNDIP  memiliki persepsi  yang  cukup  baik  mengenai layanan yang diberikan oleh perpustakaan elektronik UNDIP.
Persepsi ini meliputi kemudahan akses, kecepatan  akses,  cakupan  isi,  fitur wensite,  jenis  dan  bentuk  informasi yang disediakan, dan ketahanan website . Untuk aspek Frekuensi
kunjungan website UNDIP  ternyata sbgn  besar  jarang  yang  mengunjungi web Perpustakaan  Digital  UNDIP,  hal ini  disebabkan  karena  koleksinya dianggap  kurang  up-to  date  dan tampilannya kurang menarik. Sementara  itu  untuk  durasi  kunjungan persepsi  mereka  baik,  hal  ini  terlihat dari  sebagian  besar  dari  responden mengunjungi website UNDIP antara 30 menit  dan  satu  jam  dan  bahkan sebagian  lainnya  lebih  dari  satu  jam. Tentang  hasil  penulusuran  dari  OPAC di Website UNDIP  dapat  dinyatakan bahwa  sebagian  besar  pengunjung menyatakan  puas  saat  mengakses OPAC  di website Perpustakaan UNDIP.    Responden  berharap  agar koleksinya  dapat  mudah  ditemukan dan  lebih  up-to  date  serta  sering  di update. Disamping  itu  mahasiswa menyarankan  staf  perpustakaan  perlu menunjukkan keramahan dan kepedulian  terhadap  mahasiswa  saat mereka  kesulitan  dan  membutuhkan bantuan untuk mengakses perpustakaan elektronik UNDIP. Maka dari  itu,untuk  memberikan  layanan yang  optimal  perlu  ada  peningkatan dalam  hal  cakupan  dan  kemutakhiran koleksi, serta kemampuan serta keramahan  staf  perpustakaan  saat membantu mahasiswa dalam menggunakan  perpustakaan  elektronik
khususnya dilingkungan UPT
Perpustakaan UNDIP.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian . Jakarta: PT Rineka Cipta.
African Digital Library Glossary” . 20 Juni 2008; http://www.africandl.org.za/glossary.
htm
Barnett, M. (1998). Testing a digital library
of technical manuals . IEEE Transactions on Professional Communication, 41 (2), 116–122.
Chen,  L.  S.  (2010). Applying  swarm intelligence  to  a  library  system. Library  Collections,  Acquisitions,  &
Technical Services , 34 (1), 1–10.
Chu, H. (2003). Electronic books: Viewpoints  from  penggunas  and potential  penggunas .  Library  Hi
Tech, 21 (3), 340–346.
Deb,  S.,  Kar,  D.  C.,  &  Kumar,  S.  (2003).
Setting  up  electronic  library:  The case  of  TER I.  Proceeding  of  the ASIS&T 2003 annual meeting “Humanizing Information
Hadi,  Astar.  (2005). Matinya  Dunia Cyberspace:  Kritik  Humanis  Mark Slouka    Terhadap  Jagat  Maya . Yogyakarta: LKIS.
Hsieh,  L.  F.,  Chin,  J.  B.,  &  Wu,  M.  C.
(2004). The  performance  indicators of university e-library in Taiwan. The Electronic  Library ,  22  (4),  Library
usage.  Computer  and  Information Science, 2 (1), 76–83.
Miles MB, dan AM Huberman. Qualitative Data Analysis: A Source Book of New Methods . McGraw Hills: New York
Moleong,  Lexy  J,.  (2004). Metodologi penelitian  kualitatif .  (Edisi  Revisi).
Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Pendit, Putu Laxman. (2007). Perpustakaan Digital: Perspektif Perpustakaan Perguruan Tinggi
Indonesia . Jakarta: Sagung Seto
Ramayah,  T.  (2006a). Doing  e-research with  e-library:  Determinants  of perceived  ease  of  use  of  e-library .
International  Journal  of  Technology, Knowledge and Society,1 (4), 71–82.
Ramayah,
T. (2006b). Interface
characteristics, perceived ease of use and  intention  to  use  an  onlinE- Library  in  Malaysia .  Information Development, 22 (2),123–133.
Rowley,  Jennifer.  (1998). The  Electronic
Library: Fourth
Edition of
Computers  for  Library.  London :
Library Association Publisihg
Shelburne,  W.  A.  (2009 ).  E-book  usage  in an  academic  library:  Pengguna attitudes  and  behaviors .  Library Collections, Acquisitions, & Technical Services, 33 (2–3), 59–72.
Sugiyono. (2006). Metode Penelitian Pendidikan  (Pendekatan  Kuantitatif, Kualitatif,  dan  R  &D), Bandung: Alfabeta.
Technology:  From  Ideas  to  Bias  and Back ”, 19–22 October, California.
Waters,  Donald  J.  “What  are  Digital Libraries?” CLIR  Issues Number  4  – July  /  August  1998.  20  juni  2008 < http://www.clir.org/pubs/issues/issu es04.html >
Yusoff, Y. M.,  Muhammad, Z.,  Zahari, M. S. M., Pasah, E. S., & Robert, E. (2009). Individual differences, perceive.