INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 2 Tahun 2023 Page 2924-2934 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh Brand Image dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) Terhadap Minat Beli Mahasiswi Fakultas Kesehatan Masyarakat UNDIP
Anggie Putri Septi Mardiyana 1 🖂 , Siska Adinda Prabowo Putri 2
Fakultas Psikologi, Universitas AKI, Semarang, Indonesia
Email: 521190082@student.unaki.ac.id 1 🖂

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui serta  menganalisis pengaruh brand image dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap minat beli mahasiswi Fakultas Kesehatan Masyarakat UNDIP pada produk pemutih wajah. Penelitian dilakukan pada mahasiswi FKM UNDIP Angkatan 2022/2023 yang berjumlah 200 orang. Alat pengumpul data berupa skala minat beli yang terdiri dari 9 butir, skala brand image yang terdiri dari 15 butir, dan skala electronic word of mouth yang terdiri dari 9 butir. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Dari hasil analisis data diperoleh nilai R = 0,655, R2 = 0,428 dan F = 73,833 dengan signifikansi 0,000 (p<1%) yang artinya variabel brand image dan electronic word of mouth secara simultan berpengaruh terhadap minat beli. Selain itu, secara parsial juga ditunjukkan bahwa brand image berpengaruh terhadap minat beli dilihat dari nilai rx1y = 0,654 dengan signifikansi 0,000 (p<5%) dan electronic word of mouth berpengaruh terhadap minat beli dilihat dari nilai rx2y = 0,341 dengan signifikansi 0,000 (p<5%). Berdasarkan hasil penelitian  ini  besarnya  koefisien  determinasi  variabel  brand  image  dan  electronic  word  of  mouth mempengaruhi minat beli  sebesar 42,8%. Adapun variabel yang memberikan sumbangsih terbesar terhadap munculnya minat beli adalah brand image yaitu sebesar 41,46%.
Kata kunci : Minat Beli, Brand Image, Electronic Word Of Mouth.

## PENDAHULUAN
Perempuan  dengan  kulit  putih  kerap  kali  dianggap  lebih  cantik  dibanding  dengan perempuan  yang  berkulit  hitam.  Pembentukan  konsep  kecantikan  ini  membuat  mereka berlomba- lomba untuk melakukan  perawatan  pencerah kulit  (Fadillah, 2021).  Perempuan dengan  warna  kulit  hitam  biasanya  membeli  skincare  yang  dapat  memutihkan  kulit  agar dapat  diterima  oleh  masyarakat  dan  mempunyai  kedudukan  yang  sejajar  dengan  orang berkulit putih.  Doktrin mengenai  kulit  putih  lebih  cantik dibanding dengan orang berkulit hitam  mendorong  para  perempuan  khususnya  para  remaja  untuk  menggunakan  produk kecantikan yang mengandung whitening (pencerah kulit),  sehingga membuat dirinya  bisa tampil lebih cantik. Oleh karena itu, anak muda menjadi sasaran penting dalam penjualan produk  kosmetik  (Sari,  2021).  Pemilihan  mahasiswi  Fakultas  Kesehatan  Masyarakat  (FKM) UNDIP sebagai subyek penelitian berdasarkan hasil wawancara yaitu karena sebagian besar dari mereka mengatakan bahwa mereka menggunakan produk kecantikan terutama produk pemutih  dalam  kehidupan  sehari-hari  sehingga  sesuai  dengan  kategori  sebagai  subyek penelitian.
Tingginya minat  beli  perempuan Indonesia terhadap  produk pemutih menyebabkan munculnya  persaingan  antar  pelaku  usaha  untuk  menghasilkan  produk  kecantikan  yang dapat menarik minat konsumen, krim pemutih sendiri merupakan produk kecantikan yang terbuat  dari  campuran  bahan  kimia  atau  bahan  lainnya  yang  dapat  memutihkan  atau memudarkan  noda  hitam  pada  kulit  wajah  (Ndari  &  Diana,  2019).  Konsumen  yang  tidak memahami kandungan yang terkandung dalam krim pemutih cenderung mudah dibodohi

## Abstract
This study aims to determine and analyze the effect of brand image and electronic word of  mouth (e- WOM)  on  the  purchase  intention  of  female  students  of  the  Faculty  of  Public  Health  UNDIP  on  facial whitening  products.  The  research  was  conducted  on  FKM  UNDIP  female  students  batch  '22  which amounted to 200 people. The data collection tool is a purchase intention scale consisting of 9 items, a brand image scale consisting of 15 items, and an electronic word of mouth scale consisting of 9 items. The data analysis used is descriptive analysis and multiple linear regression analysis. From the results of data analysis, it was obtained that the value of R = 0.655, R2 = 0.428 and F = 73.833 with a significance of 0.000 (p < 1%), which means that the brand image and electronic word of mouth variables simultaneously affect purchase intention. In addition, partially it is also shown that brand image affects purchase intention seen from the value of rx1y = 0.654 with a significance of
0.000 (p <5%) and electronic word of mouth affects purchase intention seen from the value of rx2y = 0.341  with  a  significance  of  0.000  (p  <5%).  Based  on  the  results  of  this  study,  the  coefficient  of determination of brand image and electronic word of mouth variables affects purchase intention by 42.8%. The variable that makes the biggest contribution to the emergence of buying interest is brand image, which is 41.46%.
Keywords: Brand Image, Electronic Word of Mouth, Buying Interest.
oleh iklan yang persuasif. Bagi para influencer yang ingin mempromosikan produk pemutih hendaknya mereka memperhatikan keamanan dari produk pemutih tersebut, apakah produk memiliki kandungan yang berbahaya bagi kulit, apakah produk memiliki efek samping bagi kulit wajah dan apakah produk sudah tercatat dalam BPOM. Dalam hal ini, influencer memiliki pengaruh yang sangat tinggi, dapat dilihat dari banyaknya kasus di mana konsumen terkena dampak dari penggunaan produk pemutih yang dipromosikan oleh influencer tidak terdaftar BPOM, alhasil konsumen mengalami efek samping berupa iritasi wajah ringan hingga berat.
Berdasarkan  hal  tersebut  peneliti  melihat  bahwa  fenomena  remaja  perempuan menggunakan  kosmetik  yang  berbahan  dasar  pemutih  sangat  diminati,  sehingga  peneliti ingin memperdalam fokus mengenai minat beli remaja perempuan terhadap produk pemutih ditinjau  dari  brand  image  (citra  merek)  dan  electronic  word  of  mouth.  Minat  beli  adalah sesuatu yang timbul setelah menerima rangsangan dari produk yang dilihatnya, lalu muncul keinginan untuk membeli dan memilikinya (Kotler & Armstrong, 2008). Minat beli muncul apabila seorang konsumen mulai terpengaruh oleh mutu, kualitas, dan informasi dari suatu produk.  Engel  (2014)  menyatakan  bahwa  minat  beli  sebagai  kekuatan  pendorong  atau sebagai motif yang bersifat  instristik yang mampu mendorong seseorang untuk menaruh perhatian secara spontan, wajar, mudah, dan tanpa paksaan. Minat beli didapatkan dari suatu proses  belajar  dan  proses  pemikiran  yang  membentuk  sebuah  persepsi.  Minat  beli menciptakan motivasi yang akan terus terekam dalam pikiran seseorang dan menjadi suatu keinginan  yang  sangat  kuat  sehingga  para  konsumen  akan  mengusahakan  untuk merealisasikan apa yang ada dalam pikirannya.
Berdasarkan hasil wawancara awal peneliti pada tanggal 17 Februari 2023 dengan tujuh mahasiswi  Fakultas  Kesehatan  Masyarakat  (FKM)  UNDIP  pengguna  produk  kecantikan khususnya produk pemutih diketahui bahwa alasan mereka menggunakan produk pemutih yaitu karena mengikuti produk yang sedang trend, harganya terjangkau, memberikan efek yang instan, melihat review dari sosial media mengenai produk tersebut dan berniat untuk mencobanya, serta produk memiliki citra merek yang baik dan dikenal mampu memberikan hasil yang maksimal. Kebanyakan dari mereka menggunakan produk pemutih karena ingin mencoba  tanpa  mengetahui  kandungan  dari  produk  tersebut,  sehingga  mengalami  efek samping setelah tidak memakainya.
Brand image sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian dan merupakan salah satu  faktor  kunci  yang  harus  dipertimbangkan.  Citra  merek  (brand  image)  adalah  cara masyarakat  mempersepsi  (memikirkan)  perusahaan  atau  produknya  (Kotler  &  Armstrong, 2008). Brand image yang lebih baik akan menampilkan kualitas produk yang lebih baik dimata konsumen,  brand  image  sebagai  komponen  merek  akan  mempengaruhi  keputusan pembelian karena tidak semua calon konsumen mempunyai informasi atas kualitas dan waktu untuk membandingkan produk satu dengan produk lainnya sehingga yang akan dijadikan acuan adalah merek yang memiliki citra yang baik (Grewal, Krishnan, Baker, & Borin, 1998). Oleh  karena  itu,  brand  image  yang  baik  dapat  meningkatkan  loyalitas  konsumen  merek,
kepercayaan, dan juga minat untuk membeli produk dari brand yang dipercayainya (Zhu & Wang,  2023).  Brand  image  berpengaruh  secara  simultan  dan  parsial  terhadap  minat  beli (Hakim & Hidayat, 2017). Penelitian lain juga membuktikan bahwa brand image berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli (Temaja & Yasa, 2019).
Selain  brand  image,  minat  beli  juga  dipengaruhi  oleh  electronic  word  of  mouth  (e- WOM).  Electronic  word  of  mouth  adalah  ulasan  berupa  situs  website  yang  diidentifikasi sebagai sumber informasi yang paling sering digunakan untuk merekomendasikan produk dan  jasa.  Oleh  karena  itu,  penyedia  layanan  jasa  mulai  memanfaatkan  ulasan  konsumen secara online yang juga dikenal dengan istilah electronic word of mouth. Electronic word of mouth  sebagai  alat  pemasaran  yang  digunakan  untuk  mengajak  konsumen  memposting pengalaman pribadinya terhadap suatu produk kepada orang lain (Yang, Park, & Hu, 2018). Dengan adanya ulasan positif yang diberikan konsumen lain, niscaya mampu mempengaruhi minat beli konsumen. Sangatlah umum bagi calon konsumen untuk mengumpulkan berbagai informasi  sebelum  melakukan  keputusan  pembelian  terhadap  suatu  produk  yang  pada akhirnya akan menimbulkan minat beli di benak calon konsumen (Zhang & Tran, 2009). Kajian mengenai pengaruh electronic word of mouth terhadap minat beli dilakukan dan hasilnya electronic word of mouth berpengaruh secara positif terhadap minat (Laksmi & Oktafani, 2016). Hasil penelitian juga didapatkan hasil bahwa electronic word of mouth berpengaruh secara  positif dan signifikan terhadap  minat beli konsumen (Rahmah & Supriyono, 2022). Hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin banyak electronic word of mouth yang di dapat oleh konsumen, maka semakin besar pula minat beli konsumen (Cahyaningrum & Hartini, 2023).  Selain  itu,  dari  penelitian  didapatkan  hasil  bahwa  tinggi  rendahnya  brand  image memiliki dampak yang signifikan terhadap minat beli. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand image yang baik berpengaruh kepada minat beli konsumen (Cahyaningrum & Hartini, 2023). Peneliti dalam penelitian ini bermaksud melakukan penelitian pada mahasiswi Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro Semarang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara brand image dan electronic word of mouth  terhadap minat beli.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Sampel yang digunakan yaitu mahasiswi Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro Semarang Angkatan ’22 yang  berjumlah  200  orang.  Teknik  sampling  yang  digunakan  adalah  accidental  sampling. Adapun karakteristik responden dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 1. (Karakteristik Responden Berdasarkan Usia) Usia (tahun) Jumlah Persentase 17 8 4%
18 112 56% 19 72 36% 20 8 4% Jumlah 200 100%
Sumber: Data diolah oleh Penulis (2023)
Sumber: Data diolah oleh Penulis (2023)
Berdasarkan karakteristik responden tersebut terlihat bahwa mahasiswi dengan usia 18 tahun lebih mendominasi dengan jumlah 112 orang (56%), usia 19 tahun berjumlah 72 orang (36%), usia 20 tahun  berjumlah 8 orang (4%), dan usia 17  tahun berjumlah 8 orang (4%). Dalam proses pengambilan  data  peneliti  menggunakan  metode  pengumpulan  data  berupa  kuisioner  yang disebar melalui pernyebaran angket dan diisi secara manual oleh responden. Penyebaran angket dilakukan oleh peneliti dan dibantu oleh teman peneliti yang merupakan mahasiswa Fakultas Kesehatan  Masyarakat  UNDIP  dengan  diikuti  oleh  petunjuk  pengisian.  Instrumen  dalam penelitian ini menggunakan skala minat beli berdasarkan teori yang meliputi 9 aitem (α = 0,834) dengan  aspek  ketertarikan  (interest),  keinginan  (desire),  dan  keyakinan  (conviction).  (Keller  & Kotler, 2016) Skala brand image didasarkan pada teori yang meliputi 15 aitem (α = 0,874) dengan aspek  brand  identity,  brand  personality,  brand  association,  brand  attitude  and  behavior,  dan brand  benefit  and  competence  (Setiadi  &  Ruslim,  2020).  Skala  electronic  word  of  mouth didasarkan  pada  teori  yang  meliputi  8  aitem  (α  =  0,768)  dengan aspek  intensity  (intensitas), valence  of  opinion  (komentar  konsumen  baik  positif  maupun  negatif),  dan  content  (konten) (Goyette, Ricard, Bergeron, & Marticotte, 2010). Teknik Analisa data yang digunakan adalah uji regresi linier berganda dan korelasi product moment.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Daya Diskriminasi Aitem dan Reliabilitas
Uji korelasi aitem total menunjukkan  bahwasanya instrument yang digunakan dalam penelitian  ini  shahih  dan  akurat.  Kriteria  pemilihan  aitem  berdasarkan  korelasi  aitem menggunakan batasan rix ≥0,30. Hal ini dibuktikan dengan skala minat beli berkisar antara 0,329 – 0,678, skala brand image berkisar antara 0,432 – 0,638, dan skala electronic word of mouth berkisar antara 0,371 – 0,637.
Koefisien reliabilitas dengan formulasi Alpha Cronbach dari skala minat beli yaitu sebesar 0,834 ≥ 0,60, skala brand image sebesar 0,874 ≥ 0,60, dan skala electronic word of mouth sebesar 0,768 ≥ 0,60. Dengan demikian, reliabilitas termasuk dalam kategori sangat reliabel
atau memuaskan.

## Uji Asumsi
1. Uji Normalitas
Berdasarkan uji normalitas  dengan One-Sample  Kolmogorov-Smirnov Test  diperoleh nilai  K- SZ  sebesar  0,094  dengan  signifikansi  0,060  (p  ≥  0,05)  yang  bera rti  distribusi  data bersifat normal.
2. Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan hasil uji heteroskedastisitas didapati bahwa nilai signifikansi pada variabel minat beli sebesar 0,420 (p ≥ 0,05), sedangkan nilai signifikansi pada variabel brand image sebesar 0,577 (p ≥ 0,05). Hasil p -value pada dua variabel independen menunjukkan angka yang  lebih  besar  dari  0,05  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  model  regresi  linear  pada penelitian ini tidak terdapat masalah heteroskedastisitas.
3. Uji Multikolinearitas
Berdasarkan hasil uji multikolinearitas didapatkan nilai tolerance variabel brand image dan electronic word of mouth sebesar 0,776 dengan nilai VIF sebesar 1,289 yang artinya nilai tolerance mendekati angka 1 dan nilai VIF disekitar angka 1 dan tidak melebihi angka 10. Jadi, dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  independen  yang  digunakan  dalam  model  regresi penelitian ini terbebas dari multikolinearitas atau dapat dipercaya dan obyektif.

## Uji Hipotesis
Hipotesis  utama  dalam  penelitian  ini  adalah  “Ada  hubungan  ya ng  signifikan  antara brand image dan electronic word of mouth dengan minat beli mahasiswi Fakultas Kesehatan Masyarakat UNDIP”. Hasil statistik menggunakan analisis regresi linier berganda diperoleh nilai R = 0,655; R2 = 0,428; F = 73,833; p = 0,000 (p<0,01), sehingga hipotesis mayor tersebut dapat diterima dengan kata lain variabel brand image (X1) dan variabel electronic word of mouth (X2) secara simultan mempengaruhi variabel minat beli (Y). Adapun sumbangan efektif antara variabel brand image dan electronic word of mouth terhadap minat beli yaitu sebesar 42,8% dan sisanya 57,2% dipengaruhi oleh faktor lain, seperti pekerjaan, gaya hidup, motivasi, faktor sosial, kualitas produk, harga, kemasan, ketersediaan barang, dan promosi,
Hipotesis minor dengan menggunakan uji korelasi product moment diperoleh nilai rx1y = 0,654; p = 0,000 (p<0,05), yang artinya terdapat hubungan atau korelasi  positif antara brand image dengan minat beli atau dengan kata lain semakin tinggi nilai brand image maka semakin tinggi pula nilai minat beli. Sedangkan, nilai rx2y = 0,341; p = 0,000 (p<0,05), yang artinya  terdapat  hubungan  atau  korelasi  positif  antara  electronic  word  of  mouth  dengan minat beli atau dengan kata lain semakin tinggi nilai electronic word of mouth maka semakin tinggi pula nilai minat beli.
Kategorisasi Variabel
Kategori  skor  pada  masing-masing  variabel  dalam  penelitian  ini  dapat  dilihat berdasarkan mean empiric dan mean hipotetik variabel dari tabel di bawah ini.
Tabel 3. (Kategorisasi Variabel) Aspek Data Empirik Data Hipotetik Ket Min  Max  Mean  SD Min  Max  Mea n SD Minat Beli 9 35 27,37  4,16  9 36 22,5  4,5  Tinggi Brand Image 18 59 43,45  6,54  15 60 37,5  7,5  Sedan g Electronic Word of Mouth  16 32 26,94  2,97  8 32 20 4 Tinggi Sumber: Data diolah oleh Penulis (2023)
Berdasarkan tabel di atas, diketahui bahwa kategorisasi variabel minat beli tergolong tinggi (68%), kategorisasi variabel brand image tergolong sedang (54,5%), dan kategorisasi variabel electronic word of mouth tergolong tinggi (88%).

## DISKUSI
Berdasarkan hasil penelitian ini diperoleh nilai R = 0,655; R2 = 0,428; F = 73,833; p = 0,000 (p<0,01), yang artinya variabel brand image dan electronic word of mouth berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli. Minat beli mahasiswi Fakultas Kesehatan Masyarakat UNDIP Angkatan ’22 tergolong tinggi (68%) yang dibuktikan dengan nilai mean empirik = 27,37 dan mean hipotetik = 22,5 dengan standar deviasi hipotetik = 4,5. Ini berarti mahasiswi Fakultas  Kesehatan  Masyarakat  UNDIP  Angkatan  ’2 2  memiliki  ketertarikan  (interest), keinginan  (desire),  dan  keyakinan  (conviction)  yang  tinggi  dalam  keputusan  pembelian produk  pemutih  untuk  menunjang  penampilan  mereka.  Hal  ini  terlihat  dari  tingginya pembelian  mereka  terhadap  produk-  produk  kecantikan,  khususnya  produk  pemutih (whitening cream). Hasil survei yang dilakukan oleh ZAP Beauty Index membuktikan bahwa rata-rata perempuan Indonesia yang berusia 18 tahun ke atas rela menyisihkan 40% dana kebutuhan  sehari-harinya  untuk  membeli  produk  kecantikan  terutama  produk  pemutih.
Berdasarkan hasil penelitian yang ditunjukkan bahwa semakin tinggi minat beli seseorang maka semakin tinggi pula keputusan membeli (Hafizah, Adriansyah, & Permatasari, 2021).
Hasil  hipotesis  minor  pertama  dengan  menggunakan  uji  korelasi  product  moment diperoleh nilai rx1y = 0,654; p = 0,000 (p<0,05), yang artinya terdapat hubungan yang positif antara brand image dengan minat beli. Brand image produk kecantikan berupa whitening cream tergolong sedang (54,5%) yang dibuktikan dengan nilai mean empirik = 43,45 dan mean hipotetik = 37,5 dengan standar deviasi hipotetik = 7,5. Ini berarti brand identity, brand personality,  brand  association,  brand  attitude  and  behavior,  dan  brand  benefit  and competence  sudah  cukup  baik  dalam  mempengaruhi  minat  beli  mahasiswi  Fakultas Kesehatan  Masyarakat  UNDIP  Angkatan  ’22  terhadap  produk  pemutih.  Berdasarkan  hasil follow  up  lebih  lanjut  bahwa  produk  yang  sudah  diketahui  oleh  masyarakat  luas  dapat memberikan persepsi kualitas yang baik bagi konsumen, sehingga membuat brand image suatu produk pemutih dimata konsumen menjadi semakin baik dan konsumen yakin untuk menggunakan produk tersebut. Semakin positif citra merek yang dirasakan maka semakin tinggi juga minat beli konsumen (Silitonga, 2022).
Hal ini  diperkuat  dengan hasil  penelitian yang secara konsisten menunjukkan bahwa brand  image  berpengaruh  langsung  terhadap  brand  trust  dan  minat  beli  (Siddiq,  2013). Penelitian  lain  menunjukkan  bahwa  brand  image  atau  citra  merek  secara  simultan berpengaruh terhadap minat beli (Maunaza, 2012). Selain itu, penelitian yang menunjukkan bahwa brand image, brand trust, dan iklan berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli (Wulandari, 2021).
Hasil  hipotesis  kedua  diperoleh  nilai  rx2y  =  0,341;  p  =  0,000  (p<0,05),  yang  artinya terdapat hubungan atau korelasi positif antara electronic word of mouth dengan minat beli. Variabel electronic word of mouth tergolong tinggi (88%) yang dibuktikan dengan nilai mean empirik = 26,94 dan mean hipotetik = 20 dengan standar deviasi hipotetik = 4. Ini berarti intensity (intensitas), valence of opinion (komentar konsumen), dan content (konten) yang diberikan  oleh  konsumen  lain  mampu  mempengaruhi  minat  beli  mahasiswi  Fakultas Kesehatan  Masyarakat  UNDIP  Angkatan  ’22  terhadap  produk  pemutih.  Berdasarkan  hasil follow up lebih lanjut diketahui bahwa sebagian besar mahasiswi membeli produk pemutih karena melihat promosi yang dilakukan oleh seorang influencer atau content creator di media sosial, seperti Instagram, TikTok, Facebook, Twitter, dan lain sebagainya. Electronic word of mouth (e-WOM) dianggap lebih efektif dalam mempengaruhi minat beli konsumen karena informasinya yang lebih reliabel dan dapat dipercaya.  (Lomi, Besie, & Kasim, 2016) Hal ini diperkuat  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  menunjukkan  bahwa  electronic  word  of mouth  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  (Kentzo,  Claudia, Siaputra, & Iskandar, 2020). Penelitian serupa juga menunjukkan bahwa electronic word of mouth secara simultan berpengaruh terhadap minat beli (Neely, 2005). Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi juga diketahui bahwa variabel brand image memberikan sumbangan paling efektif terhadap variabel minat beli yaitu sebesar 41,46%, sedangkan variabel electronic word of mouth memberikan sumbangan efektif sebesar 1,36%.

## SIMPULAN
Berdasarkan studi yang telah dilakukan diperoleh nilai statistik R = 0,655; R2 = 0,428; F = 73,833; p = 0,000 (p<0,01), yang artinya variabel brand image dan electronic word of mouth berpengaruh secara simultan (bersama-sama) terhadap variabel minat beli. Selain itu, secara parsial juga ditunjukkan bahwa brand image berpengaruh terhadap minat beli dilihat dari  nilai  rx1y  =  0,654  dengan  signifikansi  0,000  (p<5%)  dan  electronic  word  of  mouth berpengaruh  terhadap  minat  beli  dilihat  dari  nilai  rx2y  =  0,341  dengan  signifikansi  0,000 (p<5%). Berdasarkan hasil penelitian ini besarnya koefisien determinasi variabel brand image dan electronic word of mouth mempengaruhi minat beli  sebesar 42,8%. Adapun variabel yang memberikan sumbangsih terbesar terhadap munculnya minat beli adalah brand image yaitu sebesar 41,46%.

## DAFTAR PUSTAKA
Cahyaningrum, Viola, & Hartini, Sri. (2023). The Effect Of E-Wom On Purchase Intention With
Customer  Satisfaction  As  A  Mediation  Variable  On  Iphone  Smartphones  (Study  On Customers In Jakarta). Jurnal Ekonomi, 12(02), 1094 – 1099.
Fadillah, Della. (2021). Representasi Dan Stereotip Pada Perempuan Berkulit Gelap Dalam Iklan “Fair And Lovely.” Jurnal Audiens, 2(1), 80 – 87.
Goyette, Isabelle, Ricard, Line, Bergeron, Jasmin, & Marticotte, François. (2010). E‐Wom Scale: Word‐Of‐Mouth Measurement Scale For E‐Services Context. Canadian Journal Of Administrative Sciences/Revue Canadienne Des Sciences De L’administration , 27(1), 5 –
23.
Grewal, Dhruv, Krishnan, Ram, Baker, Julie, & Borin, Norm. (1998). The Effect Of Store Name, Brand Name And Price Discounts On Consumers’ Evaluations And Purchase Intentions. Journal Of Retailing, 74(3), 331 – 352.
Hafizah, Noor, Adriansyah, Muhammad Ali, & Permatasari, Rini Fitriani. (2021). Kontrol Diri
Dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Perilaku Phubbing. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 9(3), 630 – 645.
Hakim, Arif Rachman, & Hidayat, Rahmat. (2017). Pengaruh Brand Image Terhadap Minat Beli
Konsumen  (Studi  Pada  Bimbingan  Belajar  Tridaya  Bandung  2017). Eproceedings  Of Applied Science, 3(2).
Keller, K. L., & Kotler, Philip. (2016). Marketing Management. 14th. Global Edition. K. Keller,
Marketing Management 15th Global Edition. London: Pearson Education.
Kentzo, Kentzo, Claudia, Grace Angelyn, Siaputra, Hanjaya, & Iskandar, Vido. (2020). Analisa Pengaruh Ewom Terhadap Minat Beli Konsumen Setelah Kejadian Food Poisoning Di Restoran  X  Surabaya  Dengan  Citra  Merek  Sebagai  Mediator. Jurnal  Hospitality  Dan Manajemen Jasa, 8(1).
Kotler, Philip, & Armstrong, Gary. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran (Vol. 1). Jilid.
Laksmi, Aditya Ayu, & Oktafani, Farah. (2016). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Minat Beli Followers Instagram Pada Warunk Upnormal. Jurnal Computech & Bisnis, 10(2), 78 – 88.
Lomi, Adrian Gae, Besie, Juita L. D., & Kasim, Abas. (2016). Pengaruh Ewom (Electronic Word Of Mouth) Pada Media Sosial Facebook Terhadap Minat Beli  Konsumen  (Studi Pada Tebing Bar & Cafe). Journal Of Management Small And Medium Enterprises (Smes), 2(1),
29 – 58.
Maunaza, Afianka. (2012). Pengaruh Brand Image Terhadap Minat Beli Konsumen: Studi Pada Maskapai  Penerbangan  Lion  Air  Sebagai  Low  Cost  Carrier=  The  Influence  Of  Brand Image Toward Purchase Intention: Study On Lion Airlines As A Low Cost Carrier.
Ndari, Wulandari, & Diana, Vivi Eulis. (2019). Uji Kandungan Merkuri (Hg) Pada Kosmetik Krim Pemutih Wajah Yang Dipasarkan Di Pasar Petisah Kota Medan. Jurnal Dunia Farmasi, 3(1), 44 – 51.
Neely, Andy. (2005). The Evolution Of Performance Measurement Research: Developments In
The  Last  Decade  And  A  Research  Agenda  For  The  Next. International  Journal  Of Operations & Production Management, 25(12), 1264 – 1277.
Rahmah, Rima Meiliana, & Supriyono, Supriyono. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Masker Wajah Sariayu. Management Studies And Entrepreneurship Journal (Msej), 3(4), 2352 – 2359.
Sari, Andi Indah. (2021). Respon Terhadap Penggunaan Krim Pencerah Wajah Pada Mahasiswa Fakultas Kedokteran Universitas Hasanuddin Angkatan 2018= Response To The Use Of Facial Lightening Cream  On Students  Class  Of 2018 Of Medical Faculty, Hasanuddin University. Universitas Hasanuddin.
Setiadi, Jeremi Francis, & Ruslim, Tommy Setiawan. (2020). Pengaruh Citra Merek Terhadap Niat Beli Konsumen (Studi Pada Toyota Agya). Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan,
2(3), 603 – 611.
Siddiq, Akmal. (2013). Pengaruh Pengetahuan Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian  Laptop  Samsung  (Survey  Pada  Konsumen  Itklik  Jakarta). Universitas Komputer Indonesia. Bandung.
Silitonga, Vinny Michelle Lovinka. (2022). Minat Beli Jasa Layanan Go-Jek Ditinjau Dari Citra
Merek Pada Mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Prima Indonesia. Empowerment Jurnal Mahasiswa Psikologi Universitas Buana Perjuangan Karawang, 2(1), 36 – 41.
Temaja, Gede Agni, & Yasa, Ni Nyoman Kerti. (2019). The Influence Of Word Of Mouth On Brand Image And Purchase Intention (A Study On The Potential Custimers Of Kakiang Garden  Cafe  Ubud). International  Journal  Of  Business  Management  And  Economic Research, 10(2), 1552 – 1560.
Wulandari, Kartika. (2021). Pengaruh Brand Image, Brand Trust, Dan Iklan Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Kosmetik (Studi Pada Pengguna E-Commerce Sociolla). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Feb, 9(2).
Yang, Yang, Park, Sangwon, & Hu, Xingbao. (2018). Electronic Word  Of Mouth And Hotel
Performance: A Meta-Analysis. Tourism Management, 67, 248 – 260.
Zhang, Richong,  & Tran, Thomas T. (2009). Helping E-Commerce  Consumers Make Good
Purchase Decisions: A User Reviews-Based Approach. E-Technologies: Innovation In An Open World: 4th International Conference, Mcetech 2009, Ottawa, Canada, May 4-6, 2009. Proceedings 4, 1 – 11. Springer.
Zhu,  Wenlong,  &  Wang,  Shiye.  (2023).  How  To  Evaluate  Brand  Extension  In  The  Mobile
Internet  Environment. International  Journal  Of  Information  Technology  And Management, 22(1 – 2), 57 – 75.