Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5154-5159 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2033
Perencanaan Keuangan Pada Pengembangan Lean Hospital Di Rsj Dr. Soeharto Heerdjan

## Perencanaan Pemasaran Pada Pengembangan Lean Hospital Di Rsj Dr. Soeharto Heerdjan
1) Silvi Triana, 2) Tantri Yanuar Rahmat Syah, 3) Ketut Sunaryanto, 4) Ratna Indrawati Lestariani 1,2,3,4) Management, Esa Unggul University, Jakarta, Indonesia Email : silvit556@gmail.com

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci: Promosi Penjualan Pemsaran Bisnis Plan Rumah Sakit Jiwa
Tujuan kegiatan ini untuk mengetahui strategi dalam pemasaran, efektivitas strategi pemasa- ran, hambatan dalam menjalankan strategi pemasaran, dan cara mengatasi hambatan dalam pengembangan Lean Hospital layanan umum pasien BPJS di RSJ Dr Soeharto Heerdjan. An- alisis  Data  pada  pengabdian  ini  dilakukan  setelah  semua  data  dikumpulkan  dengan menggunakan  metode  deskriptif  dalam  menganalisa  untuk  menjelaskan  atau  menguraikan temuan dan mengaitkannya dengan teori-teori yang mendukung pembahasan. Strategy cost Leadership dipilih dalam menentukan strategi layanan dengan fitur yang dapat diterima oleh masyarakat  pada  biaya  terendah  dibandingkan  dengan  layanan  para  pesaing,  namun  tetap menjaga kualitas layanannya sesuai dengan segment pasar yaitu pasien BPJS. Bauran Pemasa- ran  (Marketing  mix)  menjadi  fokus  utama  RSJ Dr.  Soeharto  Heerdjan  sebagai  bisnis yang menjadikan target  pasar  Business to  consumer  (B2C)  adalah  mengunakan  konsep  7P yaitu product, price, place, promotion, people, prosess dan physical evidence.

## ABSTRACT
Keywords: Promotion Sales Marketing Psychiatric Hospital Business Plan
The purpose of this research is to find out strategies in marketing, the effectiveness of mar- keting strategies, obstacles in carrying out marketing strategies, and ways to overcome obsta- cles in the development of Lean Hospital for public services for BPJS patients at Dr. Soeharto Heerdjan Hospital.  Data  analysis  in this study  was  carried out  after  all  data  was  collected using descriptive methods to explain or describe research findings and relate them to theories that support the discussion. Strategy cost leadership was chosen in determining a service strat- egy with features acceptable to the public at the lowest cost compared to competitors' services while still maintaining the quality of its services according to the market segment, namely BPJS patients. The marketing mix is the main focus of RSJ Dr. Suharto Heerdjan as a business that makes the target market Business to consumer (B2C) is to use the 7P concept, namely product, price, place, promotion, people, processes, and physical evidence.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.

## I. PENDAHULUAN
Rumah  sakit  menurut  WHO  (World  Health  Organization)  adalah  bagian  integral  dari  suatu  organisasi sosial dan kesehatan dengan fungsi menyediakan pelayanan paripurna (komprehensif), penyembuhan penyakit (kuratif) dan pencegahan penyakit (preventif) kepada masyarakat. Rumah sakit juga merupakan pusat pelati- han bagi tenaga kesehatan dan pusat kegiatan medik. Rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat.
Sehat adalah harapan semua orang agar dapat meraih kedamaian, keamanan, dan bebas untuk melakukan banyak hal di dalam hidupnya. Usaha untuk mencapai sehat dapat ditempuh dengan promosi kesehatan dan pencegahan penyakit, terutama beberapa penyakit yang paling banyak diderita masyarakat. Promosi kesehatan adalah upaya untuk mengajarkan kepada masyarakat mengenai suatu penyakit, misalnya gejala apa yang tim- bul, kapan harus berobat ke dokter, dan bagaimana cara-cara pencegahannya.
Kepadatan penduduk serta era globalisasi menimbulkan banyak perubahan gaya hidup. Dibarengi dengan kekurangtahuan masyarakat akan faktor resiko penyebab yang seharusnya dapat dicegah mengakibatkan ting- ginya penyakit degeneratif.  Kecacatan  akibat  penyakit  kronis  seperti  kebutaan,  amputasi  dan  lain-lain  akan
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5154-5159 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2033
terus mengalami kenaikan dengan meningkatnya angka harapan hidup, sementara munculnya beberapa pen- yakit menular juga sangat tinggi.
Pemerintah harus menyediakan fasilitas layanan kesehatan dan memastikan bahwa setiap orang mendapat hak yang sama untuk mendapat manfaatnya. Fasilitas yang tersedia tidak hanya terbatas pada kesehatan fisik saja,  namun  juga  kesehatan  mental.  Kondisi  sehat  ini  hanya  dapat  dicapai  dengan  upaya  individu  dan pemerintah yang kesinambungan. Masyarakat dan Pemerintah harus melakukan tugas yang menjadi bagiannya masing-masing untuk mencapai kondisi sehat bersama-sama.
Kesehatan sebagai harapan semua orang tanpa memndang kondisi fisik dan mental  seseorang.   Namun bagi  masyarakat  yang  mengalami  gangguan  jiwa,  sangat  sulit  bagi  mereka  untuk  mendapatkan  pelayanan kesehatan. Pasien dengan gangguan jiwa yang memiliki penyakit fisik sering ditolak ketika harus dirujuk ke rumah sakit umum karena perlu penanganan khusus dan dianggap menggangu pelayanan ketika harus dirawat bersama pasien non jiwa diperkuat dengan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2020 tentang klasifikasi dan perizinan rumah sakit itu menjadi alasan mendasar pengembangan Lean Hospital layanan umum pasien BPJS di RSJ Dr Soeharto Heerdjan.
Rumah  sakit  merasa  perlu  untuk  membuat  suatu  strategi  yang  memenuhi  kebutuhan  pasar  dan  mem- bedakannya dengan pesaing-pesaingnya. Strategi pemasaran yang dibutuhkan tentu saja bukan hanya melihat lingkungan eksternal dimana konsumen berada, namun juga dapat melihat lingkungan internal secara objektif. Sehingga didapatkan cara terbaik dengan menggunakan maksimal sumber daya yang ada dengan melihat pelu- ang yang ada. Oleh karena itu, perlu dilakukan kajian mendalam untuk membuat rencana pemasaran aplikatif, sehingga kedepannya bisa berjalan dengan baik. Adapun tujuan umum dilakukannya  kegiatan ini ialah diru- muskannya  strategi  pemasaran  dengan  menggunakan  Analisa  SWOT,  menentukan  segmentasi,  positioning rumah sakit dan target pelanggan yang paling sesuai atau paling bermakna, dengan serta  bauran pemasaran (marketing mix) yang sesuai.
Studi terdahulu yang dilakukan oleh (Hamza & Agustien, 2019) dan (Yani et al., 2020) ditemukan bahwa kegiatan pemasaran diperlukan dalam mengenalkan sebuah rumah sakit dan dalam sosialisasi perubahan line bisnis perusahaan. Hal ini selaras juga dengan penelitian Insana, 2020 dan Wahbi, 2020.  Tujuan kegiatan ini agar perusahaan mampu membuat rencana pemasaran produknya sebelum menjalankan usahanya, sehingga kegiatan bisnis berjalan dengan baik dan tercapainya target usaha.

## II. MASALAH
Proyeksi  pemasaran  sangat  penting  ketika  memulai  bisnis.  Banyak  bisnis  yang  gagal  karena  tidak memiliki arahan kemana produknya akan dijual. Bauran pemasaran harus ada agar suatu usaha memiliki pasar yang beragam. Ketiadaan strategi pemasaran akan mengancam keberlangsungan bisnis.

## III. METODE PENELITIAN
Data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan sekunder. Data primer diperoleh langsung dari konsumen mengenai penerapan strategi pemasaran dalam marketing mix, dan data skunder di- peroleh dari pihak lain atau dari data yang telah diolah sebelumnya, seperti dari pemimpin perusahaan atau karyawan.  Analisis  Data  dilakukan  setelah  semua  data  dikumpulkan,  penulis  melakukan  penelitian  dengan menggunakan metode deskriptif dalam menganalisa untuk menjelaskan atau menguraikan temuan penelitian dan mengaitkannya dengan teori-teori yang mendukung pembahasan.
Pelaksanaan penelitian ini dilakukan dengan cara:
1. Studi literatur dilakukan dengan mencari literatur melalui jurnal, penelitian terdahulu, internet dan buku- buku tentang teori-teori yang berkaitan dengan permasalahan yang diteliti.
2. Penelitian ini menggunakan dua jenis data yaitu data primer dan data sekunder.
Data primer diperoleh dari penyebaran kuesioner tentang penilaian. Selain itu dapat juga diperoleh dari literatur seperti: buku, media elektronik atau internet dan sumber-sumber yang mendukung penelitian.

## IV. HASIL PENELITIAN
Rencana  pemasaran  yang  dijabarkan menjadi  lima  tahap kegiatan  yaitu dengan  cara:  mengidentifikasi, mengevaluasi dan memilih strategi pemasaran. RSJ Dr Soeharto Heerdjan Jakarta melakukan strategi pemasa- ran dengan tahapan  berikut ini yaitu, melakukan refleksi tujuan dan sasaran pemasaran yang mengacu pada profil,  visi  dan  misi  perusahaan  dalam  jangka  waktu  rencana  pemasaran,  menetapkan  strategi  STP
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5154-5159 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2033
Perencanaan Keuangan Pada Pengembangan Lean Hospital Di Rsj Dr. Soeharto Heerdjan
(Segmenting, Targeting dan Positioning) yang harus dilalui untuk pemasaran bisnis, menganalisis Marketing Mix  yang  mengunakan  model  marketing  7P  ( Product,  Price,  Place,  Promotion,  People,  Process,  Physical Evidence) , tm, merumuskan dan menjalankan strategi penjualan bisnis Rumah Sakit berdasarkan ketiga elemen utama, yaitu aktivitas penjualan , tim penjualan dan anggaran penjualan dan menganalisis asumsi proyeksi arus pendapatan berdasarkan skenario dan asumsi serta sistem perhitungan proyeksi revenue stream setiap bulan selama 5 tahun.
Penetapan  tujuan  dan  sasaran  yang  tepat  akan  membantu  RSJ  Dr.  Soeharto  Heerdjan  untuk  mencapai target  pasar  sesuai  visi  dan  misi  yang  telah  ditetapkan  Rumah Sakit.    Tujuan  pemasaran  RSJ  Dr.  Soeharto Heerdjan  terbagi  atas  jangka  pendek,  menengah  dan  jangka  Panjang.  Tujuan  Jangka  pendek  diantaranya melakukan Branding RSJ Dr. Soeharto Heerdjan, menjalin kerjasama dengan RS Umum kelas C yang beker- jasama dengan BPJS di wilayah Jakarta Barat, meningkatkan pasien rawat jalan dan IGD setiap bulannya dan Bed Occupation Rate (BOR ) 65% Rawat Inap.
Jangka  menengah  bertujuan  meningkatkan Branding RSJ  Dr.  Soeharto  Heerdjan,  menjalin  kerjasama dengan RS  Umum kelas  C  yang  bekerjasama  dengan  BPJS  dan  semua  RS  yang  tidak  bekerjasama  dengan BPJS di wilayah Jakarta Barat, meningkatkan pasien rawat  jalan dan IGD setiap bulannya, Bed Occupation Rate (BOR ) 70% Rawat Inap dan. Kepuasan pelanggan 92% survey dilakukan intern dan pihak ketiga. Mening- katnakan Branding RSJ Dr. Soeharto Heerdjan, menjalin kerjasama dengan RS Umum kelas C yang beker- jasama dengan BPJS dan semua RS yang tidak bekerjasama dengan BPJS di wilayah DKI Jakarta, meningkat- kan pasien rawat jalan dan IGD setiap bulannya dan Bed Occupation Rate (BOR ) 80% Rawat Inap merupakan tujuan dan sasaran secara Jangka Panjang.

## Sasaran Pemasaran
Dalam  mendukung  tujuan  pemasaran  diatas,  maka  ditentukan  sasaran  pemasaran  sebagai  tolak  ukur ketercapaian  tujuan  serta  mengukur  tujuan  tersebut  melalui  sejumlah  hasil  atau  sasaran  utama.  Sasaran pemasarannya secara sasaran Jangka pendek adalah (a) meningkatkan digital marketing melalui media sosial youtube, tewiter, FB, instagram, tiktok dengan target ≥ 20.000 follower perbulan, membuat player promosi layanan yang menarik, upload artikel kesehatan yang menarik. Dengan berkerja sama dengan influencer  atau artis terkenal seperti “Atika Hasiolan, dr. Boyke, (b) membuat Kerjasama (MOU) sebanyak 20 MOU dengan faskes tingkat 1, klinik dan RS tipe C yang bekerjasama dengan BPJS di daerah  Jakarta Barat  dan (c) Kun- jungan rawat jalan 11.020 perbulan, IGD 1.800 perbulan
Sasaran Jangka menengah diantaranya (a) meningkatkan digital marketing melalui media sosial youtube, tewiter, FB, instagram, tiktok akan dilakukan kerjasama dengan sponsorship untuk meningkatkan popularitas dengan mengundang public figur dengan viewer minimal sebanyak ≥ 35.000 follower, (b) membuat kerjasama (MOU) dengan semua RS di wilayah Jakarta Barat sebanyak 40 MOU, dan (c)Kunjungan rawat jalan 16.370 perbulan, IGD 2.160 perbulan. Dalam skala Jangka Panjang sasarannya adalah (a) meningkatkan brand aware- ness akan dilakukan kerjasama dengan sponsorship untuk meningkatkan popularitas dengan mengundang pub- lik figur dengan viewer minimal sebanyak ≥ 50.000 follower, (b) Membuat kerjasama (MOU) dengan semua RS di wilayah pemasaran di wilayah jakarta sebanyak 60 MOU dan  (c) menjadi pusat rujukan Jabodetabek sebagai layanan umum dan layanan jiwa yang Cepat, Lengkap, Nyaman dan Profesional. Meningkatkan kun- jungan rawat jalan 18.405 perbulan, IGD 2.880 perbulan Segmenting, Targeting dan Positioning
Langkah tahap dan strategi untuk pemasaran RSJ Dr. Soeharto Heerdjan akan memilih langkah-langkah dan konsep sesuai dengan strategi pemasaran STP ( Segmenting, Targeting dan Positioning) , yang antara lain akan dijabarkan dibawah ini.

## Segmentasi RSJ Dr. Soeharto Heerdjan
Customer segments Sesuai dalam Lean Canvas Model RSJ Dr. Seoharto Heerdjan fokus pada pasien BPJS yang  tinggal  di  wilayah  DKI  Jakarta.  Segmentasi  dari  RSJ  Dr.  Seoharto  Heedjan  diidentifikasi  dalam  dua segement yaitu demographic dan psychographic yang dijabarkan pada table 1 di lampiran.

## Targeting RSJ Dr. Soeharto Heerdjan
Berdasarkan segmentasi di atas, RSJ Dr. Soeharto Heerdjan menentukan target pasar yang hasilnya ter- bentuk sesuai dengan customer segment yakni pasien BPJS yang tinggal di wilayah DKI Jakarta untuk jangka pendek wilyah yang kami tentukan adalah wilayah DKI Jakarta.
Positioning
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5154-5159 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2033
Pengembangan layanan umum RSJ Dr. Seoharto Heerdjan sebagai pemecahan dari masalah yang selama ini dihadapi oleh RSJ Dr. Soeharto Heerdjan, bahwa pasien dengan gangguan jiwa yang memiliki penyakit fisik ditolak ketika harus dirujuk ke RSU karena perlu penanganan khusus dan dianggap menggangu pelayanan ketika harus dirawat bersama pasien non jiwa.   Pengembangan layanan umum ini berfokus pada pasien BPJS di DKI Jakarta tidak menutup kemungkinan untuk pasien umum yang akan berobat, serta RSJ Dr. Seoharto Heerdjan memiliki Unique Value Proposition pelayanan dengan menerapkan lean hospital yang cepat men- imalisir keantrian pada pasien, lengkap, nyaman, dan profesional Marketing Mix
Bauran Pemasaran ( Marketing mix ) yang menjadi fokus utama RSJ Dr. Soeharto Heerdjan sebagai bisnis yang menjadikan target pasar Business to consumer (B2C) adalah mengunakan konsep 7P yaitu product, price, place, promotion, people, prosess dan physical evidence.

## Product (Produk)
RSJ Dr. Soeharto Heerdjan  membuka layanan umum pasien BPJS kelas B yang cepat, lengkap, nyaman dan profesional yang akan membuka pelayanan seperti diuraiakan di tablel 2 pada lampiran.

## Price (Harga)
RSJ  Dr.  Soeharto  Heerdjan  akan  membuat paket  layanan  kesehatan  per diagnosa  penyakit  disesuaikan dengan platform biaya INA-CBG untuk pasien BPJS. Sehingga paket layanan kesehatan yang di berikan RS tidak  melebihi  tarif  layanan  yang  sudah  di  tentukan  dalam  INA-CBGs.  Untuk  pasien  umum  menggunakan standar tarif yang disusun berdasarkan unit cost dengan harga yang terjangkau.  Cara pembayaran pasien non BPJS dapat mengunakan asuransi lain ataupun mandiri. Rumah Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan melayani pembayaran baik tunai maupun non tunai.

## Place (Tempat)
RSJ Dr. Soeharto Heerdjan terletak pada lokasi yang sangat strategi, lokasi tersebut terletak di Jl. Prof. Dr. Latumenten No.1 Jakarta Barat mudah dijangkau oleh semua alat transportasi umum antara lain busway, kendaraan umum dan kereta api. Sehingga akan memudahkan pasien dalam mendapatkan layanan kesehatan yang diinginkan.

## Promotion (Promosi)
Strategi promosi yang dilakukan RSJ Dr Soeharto Heerjan dengan mengunakan sarana digital marketing dan offline sesuai dengan aktivitas sales yang telah ditentukan. Promosi online yang dilakukan menggunakan media facebook, instagram, webinar, youtube chanel, tiktok, dan grup Whatsapp. Promosi menggunakan of- fline yang dilakukan dengan membuat kegiatan memanfaatkan jejaring dan stakeholder sebagai perantara un- tuk  menjadikan  jaringan  mitra  kerja  dengan  strategi World  Of  Mouth  (WOM ),  seperti  Institusi  Pendidikan Kedokteran, Dinas Kesehatan (Dinkes), Dinas Sosial (Sinso), Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM), Sekolah, Keluarga  pasien  (pngunjung  RS),  dan  pegawai  untuk  memperkenalkan  layanan  umum  yang  akan  dibuka . Selain itu RSJ Dr Soeharto Heerdjan akan melakukan acara skrening deteksi dini di Lapas, Posbindu, sekolah, promosi kegiatan dalam peringatan Hari Kesehatan Nasional (HKN), Ulan Tahun RSJ Dr. Soeharto Heerdjan, car free day , promosi melalui media radio dan televisi dan webinar.

## People (Sumber Daya Manusia)
SDM  marketing  yang  dilakukan  RSJ  Dr.  Soeharto  Heerdjan  membutuhkan  tim  marketing  yang  terdiri dari (a) Bagian Pemasaran dan Komunikasi:  Bertanggung jawab mengembangkan dan mengimplementasikan rencana pemasaran, termasuk iklan, promosi, kegiatan acara, dan strategi komunikasi dengan stakeholder, (b) bagian Penjualan dan Pelayanan Pelanggan: Bertanggung jawab menjalin hubungan dengan pasien, menerima umpan  balik  dari  pasien,  dan  memberikan  pelayanan  yang  berkualitas  kepada  pasien,  (c)  bagian  Pengem- bangan Bisnis: Bertanggung jawab untuk mencari dan mengembangkan inovasi baru, seperti kerjasama dengan perusahaan atau asuransi kesehatan, serta meningkatkan kerjasama dengan mitra bisnis yang sudah ada, (d) bagian Manajemen Kualitas: Bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pelayanan umum yang disediakan oleh RSJ Dr. Soeharto Heerdjan memenuhi standar kualitas yang tinggi, serta memastikan bahwa umpan balik dari pasien digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan, (e) bagian Hubungan Masyarakat: Bertanggung jawab  untuk  menjalin  hubungan  dengan  media,  masyarakat,  dan  organisasi-organisasi  masyarakat,  serta meningkatkan citra positif RSJ Dr. Soeharto Heerdjan di mata masyarakat.

## Process
RSJ Dr Soeharto Heerdjan Jakarta melakukan analisis pasar untuk mengetahui  kebutuhan dan prefensi pasien salah satu cara yang dilakukan dengan melakukan survei kepuasan pelanggan dilakukan pada pihak ke
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5154-5159 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2033
3 dan internal tiap bulan. RSJ Dr. Soeharto Heerdjan melakukan evaluasi kepuasan pasien secara teratur setiap bulannya untuk mengetahui program pemasaran yang dilakukan telah berhasil dan memberikan dampak positif bagi rumah sakit, juga melakukan perbaikan jika ada kekurangan dalam program pemasaran. RSJ Dr Soeharto Heerdjan Jakarta juga melakukan folow up kepada pasien yang sudah pulang melalui wa dan mengingatkan untuk kontrol kembali.

## Physical Evidence (Bukti Fisik)
RSJ Dr. Soeharto Heerdjan dalam pengembangan layanan umum, telah direncanakan dalam Detail En- ginering Disain (DED) yang disusun dan ditandatangani oleh menteri kesehatan dalam dokumen masterplan RSJSH, bahwa layanan kesehatan akan dilaksanakan dalam satu gedun, untuk memberikan kemudahan kepada pasien yang berobat agar dapat mendapatkan layanan dengan cepat dan tidak berpindah-pindah gedung.

## Sales
Penjulaan (Sales) merupakan bagian terpenting yang menawarkan serta menenjual produk kepda pelang- gan sehingga harga jual dapat disesuaikan dengan perencanaan dan target. Strategi penjualan RSJ Dr. Seoharto Heerdjan  dinalisis  dan  dijalankan  berdsarakan  3  elemen  penjulaan  yaitu:  Aktivitas  penjualan,  Struktur  dan peran tenaga penjualan dan aggaran penjualan.

## Aktivitas Penjualan
RSJ Dr. Soeharto Heerdjan akan melakukan kegiatan pemasaran untuk mendapat pendapatan yang opti- mal sebagai berikut:

## Sales Budget
Sales budget RSJ Dr. Seoharto Heerdjan Jakarta terdiri dari 2 pelayanan yaitu jiwa dan umum dengan asumsi  kapasitas  tempat  tidur  jiwa  300  TT  dan  pasien  umum  120  TT  sehingga  untukperhitungan  sales budget pelayanan umum di hitung secara proposional yaitu 120/420 x 100% = 28,5% untuk rekap perhi- tungan pertahunya dapat di lihat pada tabel 3 (lampiran).

## Proyeksi Revenue Stream
Revenue stream adalah aliran pendapatan yang berkaitan dengan dana yang dimiliki untuk dikembangkan dan  dikelola  berdasarkan  skenario  pendapatan  dan  asumsi  yang  terjadi  selama  5  tahun  pendapatan  RSJ  Dr Seoharto Heerdjan Jakarta . (Rincian ada di table 4 lampiran).

## Skenario dan Asumsi
RSJ Dr Soeharto Heerdjan Jakarta menargetkan penjualan perbulan sebagai berikut:
Tabel 1.  Target Penjualan Jangka Pendek (Tahun ke 1 dan ke 2) Instalasi  Gawat  Darurat  (IGD)  pasien  1.800,  Rawat Inap BOR 65%, Rawat Jalan 11.020 Jangka Menengah (Tahun ke 3 dan ke 4) Instalasi  Gawat  Darurat  (IGD)  pasien  2.160,  Rawat Inap BOR 705%, Rawat Jalan 16.370 Jangka Panjang (≥ 5 ta- hun) Instalasi  Gawat  Darurat  (IGD)  pasien  2.880,  Rawat Inap BOR 80%, Rawat Jalan 18.405

## V. KESIMPULAN
Strategi dan sasaran Pemasaran RSJ Dr Soeharto Heerdjan dievaluasi secara jangka pendek, menengah dan jangka Panjang. Segmentasi pasar RSJ Dr Soeharto Heerdjan adalah masyarakat yang memiliki penyakit fisik sering ditolak ketika harus dirujuk ke rumah sakit umum karena perlu penanganan khusus dan dianggap menggangu  pelayanan  ketika  harus  dirawat  bersama  pasien  non  jiwa  diperkuat  dengan  Peraturan  Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2020 tentang klasifikasi dan perizinan rumah sakit itu menjadi alasan  mendasar  pengembangan  Lean  Hospital  layanan  umum  pasien  BPJS  di  RSJ  Dr  Soeharto  Heerdjan. Untuk pencapaian maksimal dibentuk tim khusus yang menangani pemasaran dengan rencana kerja yang jelas dan profesional.  Pemasaran berorientasi pelanggan sangat penting karena kepuasan pelanggan akan mening- katkan loyalitas pelanggan.
Mengetahui  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  serta  lingkungan  pemasaran  yang  mempengaruhinya akan memudahkan perusahaan dalam menjalankan strategi untuk mendapatkan konsumen baru. Untuk men- erapkan strategi ini, perusahaan harus melakukan analisis pesaing terlebih dahulu. Analisis ini dilakukan untuk
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5154-5159 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2033
mengetahui kelemahan dan kekuatan pesaing serta peluang dan ancaman yang mungkin timbul baik saat ini maupun di masa yang akan datang.

## DAFTAR PUSTAKA
Almendros, & García, S. (2016). Online airline ticket purchasing: Influence of online sales promotion type and Internet experience.
Journal of Air Transport Management , 53 , 23–34.
https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2016.01.004 Farisi,  M.  H.  A.  L.  (2019). Strategi  Marketing  Mix  Melalui  Sistem  Waralaba  Dan  Media  Sosial  Dalam Meningkatkan  Omset  Penjualan  Pada  CV  Denov  Putra  Brilian  Tulungagung  (Perspektif  … . April . http://repo.iain-tulungagung.ac.id/id/eprint/10678 Gunawan,  G.  L.  C.  (2021).  Bauran  Pemasaran  Terhadap  Keputusan  Pembelian. Performa , 5 (2),  166–175. https://doi.org/10.37715/jp.v5i2.1738
Hamza, L. M., & Agustien, D. (2019). Pengaruh Perkembangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah Terhadap Pendapatan Nasional Pada Sektor UMKM di Indonesia. Jurnal Ekonomi Pembangunan , 8 (2), 127–135. https://doi.org/10.23960/jep.v8i2.45
Insana,  D.  R.  M.  (2020).  Penerapan  Model  Canvas,  Marketing  Mix  Dan  Teknologi  Informasi  Untuk Peningkatan  Pemasaran  Dan  Penjualan  (Pengabdian  kepada  Masyarakat  untuk  UMKM  di  Wilayah Cirebon). Jurnal Ilmiah Pangabdhi , 6 (2), 168–173. https://doi.org/10.21107/pangabdhi.v6i2.7586 Purianggi,  E.,  &  Wibawanto,  W.  (2022).  PERANCANGAN  MEDIA  PROMOSI  FRANCHISE  SUSU
SEDUNIA SEMARANG Abstrak Sejarah Artikel. Journal , XVI (1). http://journal.unnes.ac.id/nju/index.php/imajinasi
Sandrin, E., Trentin, A., Grosso, C., & Forza, C. (2017). Enhancing the consumer-perceived benefits of a mass- customized  product  through  its  online  sales  configurator. Industrial  Management  &  Data  Systems , 117 (6), 1295–1315. https://doi.org/10.1108/IMDS-05-2016-0185 Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran . Wahbi, A. A. (2020). Marketing and Production Training and Distribution of Food during Pandemi Covid- 19 in Food Franchise Business in Depok Area of West Java .
Yani, A. S., Fauziah, F., Putra, R. J., & Mila, M. (2020). Pemberdayaan Masyarakat Desa Cileuksa Dalam Meningkatkan  Perekonomian  Masyarakat  Melalui  UMKM. Jurnal  Komunitas :  Jurnal  Pengabdian kepada Masyarakat , 3 (1), 1–5. https://doi.org/10.31334/jks.v3i1.962