## PENGARUH DIMENSI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN SISWA MEMILIH BIDANG KEAHLIAN BISNIS DAN MANAJEMEN DI SMK NEGERI 1 MALANG
Oleh: Nurhayati, S.Pd, M.M. nurhayati-kpi@alqolam.ac.id Institut Agama Islam(IAI) al-Qolam Malang

## Abstract
The marketing mix is a marketing tool that can be controlled and used by the company to produce the desired response from the market, both trading companies and service companies.  The  marketing  mix  is  important  to  do  before  recruiting  new  students. Vocational High School (SMK) continues to develop in the present with various fields of  expertise  offered.  This  of  course  requires  creativity  and  competency  expertise  in each  SMK  to  attract  students  to  choose  certain  areas  of  expertise.  The  challenge  of SMKN  1  Malang  to  attract  students'  interest,  especially  students  who  want  and  are interested in studying management sciences, is required to choose a relevant form of marketing.  The  marketing  strategy  that  is  carried  out  must  achieve  the  target  of vocational  education  institutions,  which  can  be  in  the  form  of  the  number  of  student acquisition that corresponds to the number of study groups, certain market shares and the growing development of educational institutions and marketing policies must be in line with emphasizing providing beneficial services to consumers.
This  study  aims  to:  (1)  describe  the  marketing  mix  of  students'  decisions  to  choose Business and Management schools at SMKN 1 Malang. (2) Analyzing the influence of the  dimensions  of  the  marketing  mix  (product,  price,  place,  promotion,  people, process,  physical  evidence)  on  the  student's  decision  to  choose  a  School  of  Business and Management at SMKN 1 Malang. (3) To analyze the marketing mix variables that have a dominant influence on students' decisions to choose Business and Management schools at SMKN 1 Malang.
This  research  is  a  quantitative  descriptive  study  using  multiple  linear  regression equation analysis techniques, in this study there are two types of variables, namely (1) independent  variables  consisting  of:  product  (X1),  price  (X2),  place  (X3),  promotion (X4)  ,  people  (X5),  process  (X6),  and  physical  facilities  (X7);  (2)  the  dependent variable  is  Student  Decision  (Y).  The  population  in  this  study  were  all  students  of SMKN 1 Malang who chose the Field of Business and Management Expertise for the 2013/2014 academic year as many as 1,332 students, the sample was taken as many as 93  students  with  the  sampling  technique  using  Proportioned  Stratified  Random Sampling.  This  study  uses  instruments  in  the  form  of  a  questionnaire  and documentation  with  a  Likert  scale  5  Options,  which  consists  of  the  options  Strongly Disagree (1), Disagree (2), Disagree (3), Agree (4), and Strongly Agree (5).
Keywords: Dimensions of the marketing mix, purchasing decisions.

## A. Latar Belakang Masalah
Fenomena  dalam  dunia  pendidikan  terjadi  pada  jenjang  SMK  (Sekolah  Menengah Kejuruan) atau yang dahulu ada dua kategori yaitu; STM (Sekolah Tehnik Menengah) dan SMEA (Sekolah  Menengah  Ekonomi  Atas),  saat  ini  semua  telah  menjadi  satu  yaitu  SMK  (Sekolah Menengah  Kejuruan).  Dinas  Pendidikan  Nasional  sedang  gencar  mempromosikan  SMK  melalui berbagai media baik televisi, radio, koran maupun melalui pamflet, selebaran dan brosur. Promosi ini bermksud untuk mensosialisasikan kepada publik tentang program SMK. Lulusan tingkat SMA/ MA  tidak  hanya  untuk  siap  bekerja  atau  mencari  pekerjaan  namun  juga  disiapkan  untuk melanjutkan jenjang perguruan tinggi. Lulusan SMK memang dididik untuk mempunyai keahlian khusus  pada  tingkat  pekerja  madya  sesuai  dengan  bidang  keahlian  masing-masing.  Banyaknya pengangguran lulusan SMA karena tidak mempunyai keahlian khusus, sehingga para lulusan SMA mencari alternatif mencari pekerjaan di tingkat madya. Yang menjadi masalah adalah para lulusan SMA secara umum tidak dibekali dengan keahlian khusus seperti lulusan SMK. Ada beberapa SMA yang  dibekali  keahlian  khusus  dari  sekolah  masing-masing  dengan  mengikuti  kegiatan ektrakurikuler, seperti komputer, mesin, elektro dan lain-lain tetapi kelengkapan fasilitas dan waktu yang menjadi kendala. Kalau sekolah di SMK para siswa SMK sejak masuk di jenjang tingkat satu (kelas X) mereka sudah mengambil jurusan sesuai dengan apa yang mereka inginkan, hal ini jelas bahwa  bekal  dan  ilmu  yang  diterima  akan  lebih  banyak  dan  ketika  siswa  lulus,  sudah  siap berkontribusi  pada  dunia  kerja  meskipun  masih  pada  tingkat  pekerja  madya.  Fenomena  tersebut jelas mendukung minat siswa kepada SMK lebih tinggi, hal ini pun selaras  dengan pendapat Budi (2010) pada tulisan artikel yang mengungkapkan bahwa:
“ Pada musim penerimaan siswa baru (PSB) tahun ini, sekolah menengah kejuruan (SMK) kebanjiran peminat. Di Yogyakarta, misalnya, dari 14 SMK negeri dan swasta yang membuka PSB online, telah dipenuhi pendaftar. Misalnya di SMK Negeri 6, tercatat 548 pendaftar dari 468 kursi yang tersedia. Padahal, pada PSB tahun lalu hanya tercatat 500 pendaftar (SK, 7/7/2008). Di Kota Bandung, berdasarkan rekapitulasi PSB online yang dilakukan dinas pendidikan setempat, tercatat sebanyak 1.118 pendaftar, dari 360 kuota yang disediakan. Jika ditotal secara keseluruhan, pendaftar mencapai  11.066  dari  15  SMK  yang  ambil  bagian.  Jumlah  itu  melebihi  tahun  sebelumnya  yang hanya  777  orang.  Sebaliknya,  kondisi  memprihatinkan  dialami  sekolah  menengah  non  kejuruan (SMA/MA). Hingga akhir  masa PSB, sekolah-sekolah ini masih kekurangan murid. Di Bandung, misalnya,  lantaran  kekurangan  siswa,  pemkab  setempat  menggratiskan  lebih  dari  50  SMP  swasta dan  29  SMA  swasta.  Sekolah  yang  digratiskan  ini  rata-rata  hanya  memiliki  siswa  di  bawah  100 orang atau dua rombongan belajar”.
Peningkatan  jumlah  peminat,  di  satu  sisi  menunjukkan  keberhasilan  promosi  yang dilakukan  Departemen  Pendidikan  Nasional  (Depdiknas),  khususnya  melalui  Dirjen  Dikdasmen. Di  sisi  lain,  fenomena  itu  menunjukkan  adanya  kecenderungan  pragmatis  masyarakat  memilih SMK.  Ini  tidak  lepas  dari  peran  SMK  yang  mampu  mencetak  tenaga  terampil  dan  mengurangi masalah pelik pengangguran.
Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2010  tentang Penyelenggaraan dan Pengelolaan Pendidikan  Pasal 80 ayat 1 menyatakan bahwa penjurusan pada SMK, MAK, atau bentuk lain yang sederajat berbentuk bidang keahlian; Bidang keahlian pada SMK/MAK meliputi:
a. Teknologi dan Rekayasa;
b. Teknologi Informasi dan Komunikasi;
c. Kesehatan;
d. Agribisnis dan Agroteknologi;
e. Perikanan dan Kelautan;
f. Bisnis dan Manajemen (BISMEN);
g. Pariwisata;
h. Seni Rupa dan Kriya;
i. Seni Pertunjukan.
Ivy (2008: 1) dalam jurnal memaparkan bahwa:
“The  competition  between  traditional  universities,  independent  and  private  univer sities, isincreasing  with  a  variety  of  jointventures  and  franchise  operations  fragmenting  this  highly competitive market. Asthe number of degree choices grows and prospective students have a wider variety of universities from which to choose, then need for universities to differentiate them selves from  their  competitionis  self  evident,  resulting  in  the  role  of  marketing  in  student    recruitment increasing in importance”.
Peningkatan  kompetisi  diantara  universitas-universitas  tradisional,  baik  yang  bersifat independen maupun swasta melalui beragam bentuk joint venture dan franchise telah mulai marak di pasar yang sangat kompetitif ini. Seiring dengan jumlah pilihan universitas yang terus  tumbuh, sehingga  ada  begitu  banyak  universitas  yang  bisa  dipilih  oleh  para  calon  mahasiswa,  maka universitas-universitas  tersebut  perlu  untuk  mampu  memperlihatkan  perbedaan  yang  signifikan dibanding  kompetitor-kompetitornya.  Fenomena  ini  mengakibatkan  semakin  penting  peran pemasaran dalam rekruitmen mahasiswa di suatu universitas.
Bauran pemasaran  penting untuk dilakukan sebelum rekrutmen siswa baru. SMK Negeri 1 Malang  adalah  satu-satunya  SMK  Negeri  di  kota  Malang  yang  mempunyai  bidang keahlian/kelompok  Bisnis  dan  Manajemen.  Tantangan  SMKN  1  Malang  untuk  menarik  minat masyarakat khususnya pada masyarakat yang ingin dan tertarik mempelajari ilmu-ilmu manajemen, dituntut untuk memilih bentuk pemasaran yang relevan. Strategi pemasaran yang dilakukan harus mencapai sasaran lembaga pendidikan SMK yang dapat berupa jumlah perolehan siswa yang sesuai dengan  jumlah  rombongan  belajar,  share  pasar  tertentu  serta  semakin  berkembang  lembaga pendidikan  dan  kebijakan  pemasaran  harus  sejalan  yang  menekankan  pada  pemberian  pelayanan yang menguntungkan kepada konsumen.
“The  marketing  mix  is  a set  of  controll  able  marketing  tools  that  an  institution  uses  to produce  the  response  it  wants  from  its  various  target  markets.  ......  Tangible  products  have traditionally used a 4Ps model, the services sector on the other hand uses a 7Ps approach in order to satisfy the needs of the service provider’s customers: product, price, place, promotion, people, physical facilities and processes”. (Jonathan Ivy, 2008: 2)
Bauran  pemasaran  adalah  aset  alat  pemasaran  yang  bersifat  dapat  dikendalikan  dan digunakan  perusahaan  untuk  menghasilkan  respon  yang  diinginkan  dari  pasar.  Produk  barang biasanya memiliki model 4P. Pelayanan (jasa) terhadap konsumen meliputi: produk, harga, tempat, promosi, orang, fasilitas fisik dan proses.  (Ivy, 2008)
Sejalan  dengan  pendapat  tersebut,  bauran  pemasaran  merupakan  salah  satu  unsur  dalam strategi  pemasaran  terpadu  yang  terdiri  dari  himpunan  variabel,  yang  dapat  dikendalikan  oleh Lembaga Pendidikan SMK untuk mempengaruhi reaksi pembeli atau konsumen. Strategi baruan- bauran  pemasaran  dalam  strategi  pemasaran  menetapkan  komposisi  terbaik  dari  komponen-
komponen  variabel  pemasaran  untuk  dapat  mencapai  sasaran  dan  tujuan  pasar  serta  lembaga pendidikan  SMK.    Bauran  pemasaran  sangat  penting  dilakukan  dalam  industri  jasa  pendidikan, sebab dengan bauran pemasaran yang dilakukan siswa dapat mengetahui dengan jelas bagaimana tentang sekolah atau bidang keahlian yang akan dipilih. Selain itu siswa akan lebih yakin saat setelah memilih  bidang  keahlian  yang  ditawarkan  karena  dalam  proses  menguasai  bidang  keahlian  yang dipilih menjadi lebih mudah dan terarah.
Keegan  (2007:55)  menyebutkan  yang  termasuk  dalam  bidang  jasa  adalah  perjalanan  dan hiburan,  pendidikan,  bisnis  jasa,  seperi  keahlian  teknik,  akuntasi,  biro  jassa  hukum,  pembayaran royalti, dan bea lisensi. SMK Negeri 1 Malang merupakan salah satu industri jasa pendidikan yang menerapkan strategi bauran pemasaran. Bauran pemasaran jasa dikombinasikan secara tepat oleh Lembaga  Pendidikan  SMKN  1  Malang,  dalam  rangka  menguasai  pasar  dan  mencapai  tujuan. Perkembangan SMK Negeri 1 Malang sebagai sekolah terbesar yang memiliki jumlah siswa terbesar kedua  di  kota  Malang  memotivasi  penulis  untuk  meneliti  unsur-unsur  bauran  pemasaran  jasa manakah yang mempengaruhi setiap peserta didik memilih Bidang Keahlian Bisnis dan Manajemen (BISMEN) di SMK Negeri 1 Malang.

## B. BISMEN Sebagai Langkah Pengembangan
Langkah  Pengembangan  sebuah  lembaga  atau  menejemen  sebuah  lembaga  tentu berangkat  dari  ragam  kreativitas.  Hal  ini  tentu  mempertimbangkan  beberapa  hal  di  antaranya adalah:

## a. Pengertian Pemasaran
Tujuan  pemasaran  adalah  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen.  Namun tidak  begitu  banyak  orang  yang  dapat  mengartikan  dan  mendefinisikan  pemasaran  secara  tepat. Pemasaran  diartikan  sebagai  kegiatan  penjualan  saja.  Benar  penjualan  merupakan  bagian  dari pemasaran,  akan  tetapi  pemasaran  jauh  lebih  luas,  bukan  hanya  sekedar  menjual  dan  menjual. Pemasaran  adalah  suatu  system  merencanakan,  menentukan  harga,  mempromosikan  dan mendistribusikan  barang  dan  jasa  yang  memuaskan  kebutuhan  baik  kepada  pembeli  yang  ada maupun pembeli potensial (Tjiptono, 1997:5).
Pemasaran  bukan  semata-mata  berarti  periklanan  atau  penjualan  produk,  pemasaran melibatkan  pengembangan  dan  pengelolaan  produk  yang  akan  memenuhi  kebutuhan  tertentu. Pemasaran berfokus pada usaha untuk membuat produk tersedia ditempat yang tepat, pada waktu yang  tepat,  dan  dengan  harga  yang  dapat  diterima  oleh  konsumen.  Pemasaran  juga  memerlukan pengiriman  informasi  yang  akan  membantu  para  konsumen  dalam  menetapkan  apakah  produk pada kenyataannya akan mampu memuaskan kebutuhan-kebutuhan konsumen.
Pemasaran  merupakan  sistem  total  aktivitas  bisnis  yang  dirancang  untuk  merencanakan, menetapkan harga, mempromosikan dan mendistribusikan produk, jasa dan gagasan yang mampu memuaskan keinginan pasar sasaran dalam rangka mencapai tujuan organisasional (Miller & Layton dalam Tjiptono, 2008:3). S edangkan menurut Kotler (1994:4) pemasaran adalah : “proses sosial dan manajerial  dengan  mana  seseorang  atau  kelompok  memperoleh  apa  yang  mereka  butuhkan  dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk dan nilai”.
Definisi di atas terdapat konsep pokok pemasaran yaitu kebutuhan, keinginan, permintaan, produk,  nilai,  kepuasan  dan  transaksi.  Konsep  paling  pokok  yang  melandasi  pemasaran  adalah kebutuhan manusia. Kebutuhan manusia adalah suatu keadaan yang dirasakan tidak ada dalam diri seseorang.  Konsep  pokok  kedua  dalam  pemasaran  adalah  menyangkut  keinginan  manusia,  yang
merupakan  kebutuhan  manusia  yang  dibentuk  oleh  kultur  dan  kepribadian  individu.  Adapun konsep  pokok  yang  ketiga  dalam  pemasaran  adalah  permintaan.  Permintaan  adalah  keinginan terhadap produk-produk tertentu didukung oleh kemampuan dan kemauan untuk membeli produk itu.

## b. Jasa
Jasa/layanan (service) adalah semua tindakan atau kinerja yang dapat ditawarkan satu pihak kepada  pihak  lain  yang  pada  intinya  tidak  berwujud  dan  tidak  menghasilkan  kepemilikan  apapun (Kotler, 2009:36).
Valarie A. Zeithaml dan Mary Jo Bitner dalam Alma (2011:243) menjelaskan:
“broad definition is one that defines services include all economic activities whose output is not  a  physical  product  or  construction,  is  generally  consumed  at  the  time  it  is  produced,  and provides  added  value  in  from  (  such  as  convenience,  amusement,  timelines,  comfort,  or  health) that are essentially intangible concern of its firts purchaser”.
Jasa adalah suatu kegiatan ekonomi yang outputnya bukan produk dikonsumsi bersamaan dengan waktu produksi dan memberikan nilai tambah (seperti kenikmatan, hiburan, santai, sehat) bersifat tidak berwujud.
Kotler (2009:39) juga menjelaskan jasa mempunyai empat karakteristik berbeda yang sangat dipengaruhi  desain  program  pemasaran:  tak  berwujud  (intangibility),  tak  terpisahkan (inseparability), bervariasi (variability), dan dapat musnah (perishability).
1) Tak  Berwujud;  Tidak  seperti  produk  fisik,  jasa  tidak  dapat  dilihat,  dirasakan,  diraba, didengar,  atau  dibaui  sebelum  jasa  itu  dibeli.  Perusahaan  jasa  dapat  berusaha mendemonstrasikan kualitas jasa mereka melalui bukti fisik dan presentasi.
2) Tak  Terpisahkan;  Sementara  barang  fisik  dibuat,  dimasukkan  dalam  pesediaan, didistribusikan  melalui  berbagai  perantara,  dan  dikonsumsi  kemudian,  jasa  umumnya diproduksi  dan  dikonsumsi  sekaligus.  Jika  seseorang  mmberikan  jasa,  maka  penyedia menjadi bagian dari jasa itu.
3) Bervariasi;  Karena  kualitas  jasa  tergantung  pada  siapa  yang  menyediakannya,  kapan  dan dimana, dan kepada siapa, jasa sangat bervariasi. Contoh beberapa dokter mempunyai cara menangani  pasien  dengan  baik,  tetapi  dokter  lainnya  kurang  empati.  Untuk  meyakinkan pelanggan, beberapa perusahaan menawarkan garansi jasa yang dapat mengurasi persepsi konsumen tentang risiko.
4) Dapat Habis; Jasa tidak dapat disimpan, jadi dapat musnahnya jasa bisa menjadi masalah ketika  permintaan  berfluktuasi.  Misalnya  beberapa dokter  mendenda  pasien karena  tidak datang  tepat  waktu  perjanjian  akibat  nilai  jasa  (ketersediaan  dokter  melayani)  hanya  ada pada  saat  ada  perjanjian,  atau  bahkan  tidak  dilayani  (musnah)  karena  keterlambatan tersebut.

## c. Manajemen Pemasaran Jasa
Manajemen  Pemasaran  adalah  proses  perencanaan  dan  pelaksanaan  konsepsi,  penetapan harga,  promosi  dan  distribusi  gagasan,  barang  dan  jasa  untuk  menghasilkan  pertukaran  yang memenuhi  sasaran-sasaran  perorangan  dan  organisasi.  (American  Marketing  Association  dalam Kotler,1994:14).
Menganalisis struktur dan perilaku pasar Meneliti dan memilih peluang pasar Mengembangkan strategi pemasaran Merencanakan taktik pemasaran Melaksanakan dan mengendalikan upaya pemasaran
D efinisi oleh Kotler (1994:14) memandang bahwa “manajemen pemasaran sebagai proses yang melibatkan analisis, perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian, yang mencakup barang, jasa dan  gagasan,  yang  tergantung  pada  pertukaran,  dan  dengan  tujuan  menghasilkan  kepuasan  bagi pihak- pihak yang terlibat”. Kotler (1994:87) juga menjelaskan bahwa proses manajemen pemasaran terdiri dari analisis peluang-peluang pasar, penelitian dan pemilihan pasar sasaran, pengembangan strategi pasar, perencanaan taktik pemasaran, dan pelaksanaan serta pengendalian upaya pemasaran.

## Gambar: Proses Manajemen Pemasaran
Setelah diketahui beberapa pengertian pemasaran dan manajemen pemasaran, perusahaan dituntut  untuk  bisa  melaksanakan  kegiatan  pemasaran  serta  berjalan  sesuai  dengan  keinginan perusahaan,  maka  perusahaan  terlebih  dahulu  mengetahui  tingkah  laku  para  konsumen,  dimana para calon konsumen dalam membeli suatu barang atau jasa disebabkan oleh berbagai dorongan. Dorongan ini bersifat rasional antara lain harga yang sesuai dengan kualitas yang baik, layanan yang memuaskan  serta  mendesaknya  kebutuhan.  Sedangkan  untuk  dorongan  emosional  antara  lain keinginan untuk memelihara status, meniru orang lain dan ingin melindungi diri dari sesuatu yang dikhawatirkan.

## d. Konsep Inti Pemasaran
Definisi  berdasarkan  pada  konsep  inti  :  kebutuhan,  keinginan  dan  permintaan;  produk; nilai, biaya dan kepuasan; pertukaran, transaksi dan hubungan; pasar dan pemasaran serta pemasar.
Gambar 2.2 Konsep Inti Pemasaran (Sumber: Kotler,1994: 4)
Kebutuhan, Keinginan & Permintaan
Cara  berpikir  pemasaran  mulai  dari  kebutuhan  dan  keinginan  manusia.Manusia membutuhkan suatu kebutuhan mulai dan kebutuhan mendasar sampai aktualisasi diri. Kebutuhan manusia adalah keadaan merasa tidak memiliki kepuasan dasar, manusia membutuhkan makanan, pakaian, perlindungan, keamanan, harga diri dan lain-lain agar bisa hidup.
Keinginan  adalah  hasrat  akan  pemuas  tertentu  dan  kebutuhan  tersebut.  Seseorang berkeinginan  memiliki  mobil,  rumah  lebih  dan  satu,  berkeinginan  memiliki  beberapa  sambungan telekomunikasi  dan  lain-  lain.  Permintaan  adalah  keinginan  akan  sesuatu  produk  yang  didukung dengan kemampuan serta kesediaan membeli.
Keinginan menjadi permintaan bila didukung oleh daya beli. Banyak orang menginginkan memiliki  rumah  mewah,  namun  hanya  sedikit  yang  mampu  dan  mau  membeli.  Dalam  hal  ini pemasar  tidak  menciptakan  kebutuhan,  namun  pemasar  mempengaruhi  keinginan,  pemasar mengajukan  ide  bahwa  suatu  produk  dapat  memenuhi  kebutuhan  seseorang  akan  status  sosial. Pemasar mempengaruhi permintaan dengan membuat produk yang cocok, menarik, terjangkau dan mudah  didapatkan  oleh  konsumen.  Dengan  adanya  kebutuhan,  keinginan,  permintaan  maka pemasar menciptakan produk untuk memenuhinya.

## Produk
Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk menarik perhatian, pembelian, pemakaian, atau konsumsi  yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan; produk mencakup  objek  fisik,  pelayanan,  orang,  tempat,  organisasi,  dan  gagasan.  Produk  sebagai  suatu yang dapat ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan. Pentingnya suatu produk fisik bukan  terletak  pada  kepemilikannya,  tetapi  pada  jasa  yang  dapat  diberikan.  Manusia  memiliki sebuah  fasilitas  sambungan  telekomunikasi  bukan  untuk  bergaya  melainkan  untuk  sarana berkomunikasi.  Tugas  pemasar  dalam  hal  ini  menjual  keuntungan  dalam  suatu  produk  fisik  dan bukan  hanya  menjelaskan  ciri-ciri  produk  tersebut  sehingga  dengan  biaya  tertentu  yang  harus dikeluarkan, konsumen mendapatkan produk yang dapat memberikan nilai dan kepuasan.
Nilai, Biaya dan Kepuasan
Nilai  merupakan  perkiraan  konsumen  tentang  kemampuan  total  suatu  produk  untuk memenuhi  kebutuhannya.  Nilai  setiap  produk  sebenarnya  tergantung  dari  seberapa  jauh  produk tersebut  dapat  mendekati  produk  ideal.Untuk  memperoleh  produk  yang  bernilai  maka  perlu pengorbanan  dengan  mengeluarkan  biaya.Ini  semua  dilakukan  oleh  manusia  dalam  rangka mencapai  kepuasan.  Dengan  pertimbangan  nilai,  biaya  dan  kepuasan  maka  terjadilah  proses pertukaran, transaksi dan hubungan antara pemasar dan konsumen.
Pertukaran, Transaksi dan Hubungan
Setelah  calon  konsumen  mempertimbangkan  nilai  dan  biaya  maka  tahap  ini terjadi.Pemasaran timbul saat orang memutuskan untuk memenuhi kebutuhan serta keinginannya dengan pertukaran. Pertukaran merupakan salah satu dari 4 cara orang mendapatkan suatu produk. Cara-cara  tersebut  bisa  dengan  menghasilkan  sendiri,  dengan  cara  memaksa,  dengan  meminta- minta dan dengan cara pertukaran.
Pertukaran  bisa  tercapai  bila  ada  saling  persetujuan,  jika  persetujuan  dapat  dicapai  maka berarti terjadi transaksi. Pemasaran yang baik akan mencoba membangun suatu hubungan jangka panjang, saling percaya dan saling menguntungkan. Dengan terjadi proses ini maka pemasar dapat menentukan siapa sebenarnya yang menjadi pasar sasaran produk tersebut.

## Pasar
Pasar  terdiri  dari  semua  pelanggan  potensial  yang  memiliki  kebutuhan  atau  keinginan tertentu serta mau dan mampu turut dalam pertukaran untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan itu.  Besarnya  pasar  tergantung  dari  jumlah  orang  yang  memiliki  kebutuhan,  punya  sumber  daya yang  diminati  orang  lain,  dan  mau  menawarkan  sumber  daya  itu  untuk  bertukar  supaya  dapat memenuhi keinginan konsumen. Setelah terbentuk pasar maka terjadi proses pemasaran.

## C. Metoode Pembahasan
Berdasarkan tujuan penelitian yang telah ditetapkan dan hipotesis yang hendak diuji, maka tipe penelitian yang digunakan adalah tipe penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif merupakan penelitian dengan data berupa angka. Sugiyono (2002 :13) menyatakan “data kuantitatif adalah data yang berbentuk angka atau data kualitatif yang diangkakan”. Sugiyono (2002 : 14) membagi data kuantitatif  menjadi  dua,  yaitu  “data  diskrit  atau  nominal  dan  data  kontinum”.  Data  diskrit merupakan data yang bervariasi menurut tingkatan dan diperoleh dari hasil mengukuran, sedangkan data nominal merupakan data yang hanya digolong-golongkan secara terpisah, secara diskrit, atau kategori.
Penelitian kuantitatif memiliki beberapa asumsi mengenai obyek empiris, salah satu asumsi dari  penelitian  kuantitatif  menurut  Sugiyono  (2002 :  17)  adalah  “determinasi  hubungan  sebab akibat”. Asumsi ini menyatakan bahwa setiap gejala pasti ada penyebabnya. Asumsi ini menaytakan bahwa  obyek  penelitian  terdiri  atas  dua  variabel,  yaitu  variabel  bebas  dan  variabel  trikat.  Peneliti dapat  memilih  variabel  yang  ingin  diteliti  dan  kemudian  mencari  hubungan  antara  satu  variabel dengan variabel yang lain.
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  dapat  diketahui  bahwa  produk  berpengaruh signifikan terhadap keputusan siswa memilih bidang keahlian BISMEN di SMK Negeri 1 Malang, harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan siswa memilih bidang keahlian BISMEN di SMK Negeri  1  Malang,  tempat  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih  bidang keahlian BISMEN di SMK Negeri 1 Malang, promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan siswa memilih bidang keahlian BISMEN di SMK Negeri 1 Malang, orang berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  siswa  memilih  bidang  keahlian  BISMEN  di  SMK  Negeri  1  Malang,  proses berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih  bidang  keahlian  BISMEN  di  SMK Negeri 1 Malang,
fasilitas  fisik  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih  bidang  keahlian BISMEN di SMK Negeri 1 Malang. Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Nurlia, et al  (2012)  yang  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  atau  hubungan  bauran  pemasaran  (produk, harga,  tempat,  promosi,  orang,  proses  danfasilitas  fisik)  terhadap  keputusan  pasien  rawat  inap memilih layanan kesehatan di Rumah Sakit Islam Faisal Makassar Tahun 2011.
Bauran  pemasaran  (produk,  harga,  tempat,  promosi,  orang,  proses  dan  fasilitas  fisik) berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih  bidang  keahlian  BISMEN  di  SMK Negeri 1 Malang secara bersama-sama (simultan), dimana hal ini juga sesuai dengan hasil penelitian Misrawi (2010) yang menyatakan bahwa bauran pemasaran jasa berpengaruh terhadap keputusan orang tua murid memilih Sekolah Dasar pada SD Al Amien (Full Day School) Jember.
Berikut akan dibahas lebih lanjut tentang hasil penelitian ini:

## 1. Produk
Berdasarkan penelitian menunjukkan bahwa dari ketujuh variabel bebas yang diamati dalam penelitian ini terbukti bahwa variabel produk  memiliki pengaruh paling besar dalam pengambilan keputusan  siswa  memilih  Bidang  Keahlian  BISMEN  di  SMK  Negeri  1  Malang  dibandingkan dengan keenam variabel lainnya. Hal ini  menunjukkan bahwa program keahlian yang ditawarkan di sekolah tersebut menjadi prioritas utama dalam menentukan pilihan. Responden memilih Bidang Keahlian BISMEN di SMK Negeri 1 Malang mayoritas karena Bidang Keahlian BISMEN (Apk, Ak,  PM)  adalah  jurusan  yang  banyak  diperhatikan.  Meskipun  ada  sebagian  kecil  responden  yang menyatakan tidak setuju bahwa keputusan memilih Bidang Keahlian BISMEN di SMK Negeri 1
Malang  karena  Bidang  Keahlian  BISMEN  (Apk,  Ak,  PM)  adalah  jurusan  yang  banyak  dicari, banyak  dibeli/dipilih,  lulusan  Bidang  Keahlian  BISMEN  (Apk,  Ak,  PM)  mampu  menjadi  tenaga kerja profesional dan ahli di bidangnya dan mudah mendapatkan lapangan pekerjaan.

## 2. Harga
Pada hasil ditribusi frekuensi yang ada menujukkan siswa merasa setuju bahwa harga yang meliputi  biaya  SPP,  biaya  praktikum,  biaya  pembelian  buku,  biaya  seragam,  biaya  kursus,  biaya gedung, dan biaya-biaya kegiatan OSIS yang bersifat additional adalah sebanding dengan hasil yang mereka nikmati atau yang mereka peroleh.  Meskipun ada sebagian kecil responden merasa belum sebanding.  Hal  ini  dapat  dianalisis  dari  segi  faktor  ekonomi  orang  tua  responden  (siswa)  yang mayoritas  adalah  pekerja  swasta  (petani,  buruh,  pedagang)  sehingga  siswa  merasa  biaya  yang dikeluarkan besar. Hal ini juga dapat dilihat dengan banyaknya siswa yang mendapatkan keringanan biaya pedidikan bahkan sampai dengan biaya pendidikan nol (gratis). Sebagian siswa juga ada yang merasa  ragu,  karena  siswa  tidak  dapat  menghitung  secara  tepat  biaya    pendidikan  yang  sudah dikeluarkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh yang cukup sehinggahal ini juga menjadi pertimbangan siswa memilih bidang keahlian BISMEN di SMK Negeri 1 Malang.

## 3. Tempat
Variabel  tempat  merupakan  variabel  tiga  besar  yang  mempengaruhi  keputusan  siswa memilih bidang keahlian BISMEN di SMK Negeri 1 Malang setelah produk dan proses.  Hal ini menunjukkan bahwa lokasi sekolah yang strategis, area sekolah yang luas, lingkungan sekolah yang aman,  nyaman,  dan  ketersediaan  transportasi  umum  yang  mudah  dijangkau  oleh  siswa  menjadi pertimbangan siswa memilih bidang keahlian BISMEN di SMK Negeri 1 Malang. Hal tersebut juga dinilai baik oleh siswa, sehingga kondisi itu akan membuat siswa merasa nyaman, aman, dan mudah ketika menempuh studi di SMK Negeri Malang. Ketersediaan alat transportasi yang mudah untuk menjangkau sekolah menjadi pertimbangan utama dalam variabel tempat ini. Dari hasil penelitian juga  ditemukan  ada    beberapa  responden  yang  menyatakan  tidak  setuju  atau  merasa  lingkungan sekolah  tidak  aman,  hal  ini  dikarenakan  adanya  pengalaman  pribadi  misalnya  kehilangan  barang pribadi pada saat berada dilingkungan sekolah, misalnya kehilangan uang, handphone, laptop dan lain-lain yang diduga akibat keteledoran siswa yang bersangkutan.

## 4. Promosi
Promosi  merupakan  variabel  yang  penting  dalam  menentukan  sebuah  keputusan  siswa dalam  memilih  sekolah  karena  dengan  promosi  konsumen  dapat  memperoleh  informasi  yang dibutuhkan.  Promosi  yang  dilakukan  dalam  upaya  untuk  menginformasikan  tentang  bidang keahlian BISMEN yang dilakukan oleh SMK Negeri 1 Malang dinilai baik oleh siswa, siswa dapat mengakses informasi secara lengkap dan mudah melalui website sekolah.  Selain itu SMK Negeri 1 Malang memberikan informasi dengan jelas kepada siswa  pada  saat PSB (Penerimaan Siswa Baru) baik melalui informasi langsung dari petugas, maupun dengan melalui media cetak dan elektronik. SMK  Negeri  1  Malang  juga  sering  mengadakan  dan  mengikuti  pameran-pameran,  kejuaraan/ kompetisi di bidang BISMEN baik di lokal, regional, maupun nasional. Kendati ada sebagian kecil responden  yang  merasa  belum  mendapatkan  informasi  yang  dibutuhkan,  hal  ini  dimungkinkan karena siswa yang pasif mencari informasi.

## 5. Orang
Pegawai  administrasi  dan  karyawan  serta  tenaga  pendidik  adalah  bagian  penting  dalam proses pembelajaran. Tenaga pendidik dan karyawan yang profesional dan ahli di bidangnya yang diikuti  dengan  keramahan  saat  melakukan  pelayan  memiliki  peranan  penting.  Ketika  guru  dan karyawan  menjalankan  fungsinya  dengan  baik  maka  dapat  dipastikan  keberhasilan  pembelajaran akan  dicapai.  Hasil  penelitian  responden  menyatakan  bahwa  penampilan  para  guru  pada  saat mengajar  (kerapian)  menjadikan  salah  satu  perhatian  besar  bagi  para  responden  untuk  memilih Bidang  Keahlian  BISMEN  di  SMK  Negeri  1  Malang  diantara  empat  belas  item  yang  dijaddikan pedoman penilaian.

## 6. Proses
Variabel proses merupakan variabel kedua yang meberikan pengaruh  paling besar kepada siswa  dalam  memilih  bidang  keahlian  BISMEN  di  SMK  Negeri  1  Malang.  Syarat  untuk  dapat belajar di SMK Negeri 1 Malang mudah dipenuhi dan tidak memberatkan. Proses belajar mengajar yang  mudah  dan  menyenangkan  tentu  dapat  membantu  siswa  untuk  dapat  menguasai  bidang keahlian  dengan  baik.  Kurikulum  psembelajaran  yang  digunakan,  cara  belajar  mengajar  serta prosedur  dan  mekanisme  pelayanan  dinilai  praktis  dan  mudah  diikuti  siswa.  Sebagian  responden menyatakan  kesulitan  mengikuti  kurikulum  yang  diterapkan  di  SMK  Negeri  1  Malang,  hal  ini disebabkan kurikulum di Indonesia yang sering berganti-ganti, dan SMK Negeri 1 Malang saat ini tengah  menerapkan  kurikulum  terbaru  yaitu  kurikulum  2013  yang  mana  kurikulum  tersebut memang belum disahkan, masih dalam tahap uji coba.

## 7. Fasilitas Fisik
Fasilitas fisik SMK Negeri 1 Malang memiliki pengaruh terkecil terhadap keputusan siswa memilih bidang keahlian BISMEN di SMK Negeri 1 Malang.  Hal ini menunjukkan bahwa fasilitas fisik kurang menjadi pertimbangan siswa dalam memilih bidang keahlian BISMEN di SMK Negeri 1  Malang  meskipun  kondisi  fasilitas  fisik  sekolah  menjadi  bagian  yang  dapat  mendukung  proses belajar mengajar. Hal ini dikarenakan siswa lebih memperhatikan hasil atau manfaat yang diperoleh daripada bentuk fisik dari sebuah sekolah.

## D. Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan di atas maka dapat disimpulkan dari penelitian tentang pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan siswa memilih dimensi bidang keahlian Bisnis Manajemen di SMK Negeri 1 Malang adalah sebagai berikut:
1. Dimensi  bauran  pemasaran  yang  terdiri  dari  produk,  harga,  tempat,  promosi,  orang, proses,  dan  fasilitas  fisik  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih dimensi bidang keahlian Bisnis Manajemen di SMK Negeri 1 Malang secara pasrial.
2. Dimensi  bauran  pemasaran  yang  terdiri  dari  produk,  harga,  tempat,  promosi,  orang, proses,  dan  fasilitas  fisik  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih dimensi bidang keahlian Bisnis Manajemen di SMK Negeri 1 Malang secara simultan.
3. Dari  dimensi  bauran  pemasaran  produk,  harga,  tempat,  promosi,  orang,  proses,  dan fasilitas  fisik,  variabel  produk  berpengaruh  paling  dominan  terhadap  keputusan  siswa memilih dimensi bidang keahlian Bisnis Manajemen di SMK Negeri 1 Malang.

## E. Daftar Pustaka
Alma. Buchari, 2000, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa , Alfabeta, Bandung. Arikunto. Suharsimi, 2002, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan matrik , Edisi Revisi II, Cetakan Kesembilan,  Rineka Cipta, Jakarta.
Assauri, Sofjan, 1996, Manajemen Pemasaran , Jakarta, Raja Grafindo Persada,
Basu Swastha DH dan T, Hani Handoko, 1997, Manajemen Pemasaran , BPFE, Yogyakarta.
Bagyo, Y, 2003, Statistika untuk Penelitian Ekonomi dan Sosial, Bayumedia Publishing. Budi,  2010, Pilih  SMA  Atau  SMK?, Just  another  WordPress.com  site ,  Diakses:  Tanggal  20 November 2014.
Depdiknas,  2004, Kurikilum  SMK  Edisi  2004 ,  Departemen  Pendidikan  Nasional  Direktorat Jendral  Pendidikan  Dasar  dan  Menengah  Direktorat  Pendidikan  Menengah  Kejuruan, Jakarta.
Engel.  Blackwell  dan  Miniard,  2006, Perilaku  Konsumen  Jilid  1, BINARUPA  AKSARA Publisher, Tangerang.
Ferrinadewi,  erna,  dan  Darmawan,  Didi,  2004, Perilaku  Konsumen  :  Analisa  Model  Kepuasan , Universitas Atmajaya, Yogyakarta,
Griffin, 2003, Pengantar Metode Sampling Terapan, Cetakan 2 , Humaniora, Bandung Handoko. T Hani, 1997, Manajemen, Edisi II,  BPFE,Yogyakarta. Hurriyati. Ratih, 2005, Bauran Pemasaran Jasa dan Loyalitas Konsumen Fokus pada Konsumen Kartu Kredit Perbankan , Alfabeta, Bandung. . Keegan. Warren J, 2007, Manajemen Pemasaran Global Edisi Keenam Jilid Satu, Indeks, Jakarta. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2009, Manajemen Pemasaran Edisi ketigabelas jilid 1, Jakarta, Erlangga.
Kotler, Philip, 2005, Manajemen Pemasaran, Terjemahan. Hendra Teguh. Ronny A.Rusly dan Benjamin Molan, Edisi Millenium, Penerbit PT. Indeks, Jakarta Kotler dan Armstrong, 2003, Dasar – dasar Pemasaran, Indeks, Jakarta.
Kotler, Philip, 2000, Manajemen Pemasaran, Ikrar Mandiri Abadi, Jakarta.
Kotler, Philip, 1994, Manajemen Pemasaran-Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian Jilid 1 , Erlangga, Jakarta.
Loveloch, C & Wirtz, J, 2004, Service Marketing (5 th ct) , Person Prentice Hall, Canada. Ivy.  Jonathan.  2008. “A  new  higher  education  marketing  mix:  the  7Ps  for  MBA  Marketing”. International Management Vol.22 No.4.
Misrawi,  2010, “Analisis  Bauran  Pemasaran  Jasa  Terhadap  Keputusan  Orang  Tua  Murid  Memilih Sekolah  Dasar  pada  SD  Al  Baitul  Amien  (full  day  school)  di  Jember”, Tesis  Program  Studi Manajemen Pemasaran- Program Pascasarjana, Universitas Merdeka Malang.
Nurlia, C. Dkk, 2012, “Hubungan Bauran Pemasaran dengan Keputusan Pasien Rawat Inap Memilih Layanan  Kesehatan  di  Rumah  Sakit  Islam  Faisal  Makassar  Tahun  2011” ,  Jurnal  AKK  Vol.1 No.1.
Program Pascasarjana Universitas Medeka Malang, 2005, Buku Pedoman Penulisan & Ujian Tesis , Program Pascasarjana Universitas Merdeka Malang, Malang.
Puspitasari. Devi, 2008, Penjualan untuk Sekolah Menengah Kejuruan Jilid 3, Direktorat Pembinaan Sekolah Menengah Kejuruan, Jakarta.
Riduwan & Kuncoro, E. A, 2007, Cara Menggunakan dan Memakai Analisis Jalur (Path Analysis), Bandung: Alfabeta.
Santoso, S. 2001. Buku Latihan SPSS Statistik Parametrik. Jakarta: PT Elex Media Komputindo Gramedia.
Sastradipoera, Komaruddin, 2003, Manajemen Marketing, Kappa Sigma, Bandung. Setiadi. Nugroho J, 2005, Perilaku Konsumen , Cetakan Kedua, Prenada Media Indonesia, Jakarta. Siegel.  1994. Statistik  Nonparametik  Untuk  Ilmu-Ilmu  Sosial. Terjemahan  oleh  Zamawi  Suyuti Simatupang 1994. Jakarta: Gramedia
Simamora. 2003. Membongkar Kotak Hitam Konsumen, Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama. Sudarmanto, R.G, 2005, Analisisi Regresi Linier Ganda Dengan SPSS, Yogyakarta: Graha Ilmu. Sudjana, 2002, Metoda Statistika, Tarsito, Bandung.
Sugiyono, 2007, Metode Penelitian Bisnis , Alfabeta, Bandung.
Sutisna.  2003. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran , PT.REMAJA. ROSDAKARYA, Bandung
Sweeney, Jillian dan C. Soutar, Geoffery, N, 2001, Consumers Preceived Value: The Development of A Multiple Item Scale, Journal of Retailing, Pergamon. Timpe. Dale A, 1990, Manajemen Pemasaran, Elex Media Komputindo, Jakarta. Tjiptono, Fandy, 1997, Manajemen jasa , Andi Offset, Yogyakarta _____________, 1998, Manajemen jasa , Andi Offset, Yogyakarta.
_____________, 2008, Pemasaran Strategik, Andi Offset, Yogyakarta.
Widayat, 2004, Metode Penelitian Pemasaran: Aplikasi Software SPSS, Malang: UMM Pess. Yoeti, 2004, Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung Zeithaml.  V,A  &  Bitner  MJ  2003, Service  Marketing  (International  ed) , The  Mc,  Craw  Hill Companies, Inc, Singapore.