## Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai
Melia, H.H. Daniel Tamburian melia.abidin97@gmail.com, danielt@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
This research is aimed to know if there is an impact of organizational communication climate on  employee  performance  at  Ernst  &  Young  Indonesia  Assurance  Division  Retail  and Consumer Product Sub-Division. The population of this research is 463 and with the helped of  Slovin’s  Formula,  the  sample  size  that  we  got  is  82.  This  research  uses  the  survey questionnaires which were collected using Random Sampling with Likert Scale. The data that we used in this research is based on the questionnaires and desktop studies. We used validity test, reliability test, and normality test as the analysis test qualification. The analysis method that  we  use  is  T  test,  simple  regression  linear,  correlation  coefficient,  and  determination coefficient. The research found that: (1) There is an impact of organizational communication climate on employee performance at Ernst & Young Indonesia Assurance Division Retail and Consumer  Product  Sub-Division.  (2)  There  is  an  impact  of  organizational  communication climate on employee performance with the t value = 6,646. There is a signification impact with the signification level = 0,000 < 0,05. (3) The Pearson Correlation 0,596 showed that there  is  an  average  impact  of  organizational  communication  climate  on  employee performance at Ernst & Young Indonesia Assurance Division RCP Sub-Division. (4) 35,6 % of employee performance was affected by the organizational communication climate.
Keywords: communication climate, organizational communication, employee performance

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  apakah  terdapat  pengaruh  antara  iklim komunikasi terhadap kinerja pegawai Ernst & Young Indonesia divisi Assurance sub-divisi Retail  dan  Consumer  Product. Populasi  pada  penelitian  ini  berjumlah  463  orang,  dengan menggunakan bantuan rumus Slovin, jumlah sampel didapatkan sebanyak 82 orang. Penelitian ini  akan  menggunakan  survei  dengan  teknik random  sampling dan  dihitung  dengan  skala Likert. Data  dalam  penelitian  ini  bersumber  dari  kuisioner  dan  studi  kepustakaan.  Uji persyaratan  analisis  menggunakan  uji  validitas,  uji  normalitas,  dan  uji  reliabilitas.  Metode analisis yang digunakan adalah uji T, analisis regresi linear sederhana, koefisien korelasi, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Terdapat pengaruh antara Iklim  Komunikasi  Organisasi  terhadap  Kinerja  Pegawai  Ernst  &  Young  Indonesia  divisi Assurance sub-divisi Retail and Consumer Product, (2) Terdapat pengaruh yang terjadi antara kedua variabel dengan angka uji t = 6,646. Pengaruh yang terjadi juga menunjukkan pengaruh yang  signifikan  dengan  jumlah  tingkat  signifikasi  =  0,000  <  0,05,  (3)  Hasil  angka  korelasi Pearson  0,596  yang  menunjukkan  bahwa  iklim  komunikasi  organisasi  memiliki  hubungan yang sedang dengan kinerja pegawai khusunya di Ernst & Young Indonesia divisi Assurance sub-divisi Retail  and  Consumer  Product, (4) Iklim  komunikasi  organisasi  35,6% mempengaruhi kinerja pegawai.
Kata kunci: iklim komunikasi, komunikasi organisasi, kinerja pegawai

## 1. Pendahuluan
Manusia  sebagai  makhluk  sosial  perlu  berkomunikasi  untuk  membangun hubungan  disertai  pertukaran  pesan/informasi  dalam  usaha  untuk  mencapai  tujuan tertentu.  Komunikasi  yang  dilakukan  ini  melibatkan  diri  sendiri,  antar  pribadi, kelompok  kecil,  kelompok  organisasi,  dan  massa.  Kecenderungan  manusia  untuk berkomunikasi  ini  terus  berlanjut  dan  dilakukan  di  lingkungan  organisasi  ketika mereka sedang bekerja. Para pegawai yang bekerja pada suatu perusahaan memiliki kewajiban untuk berkomunikasi satu sama lain.
Salah  satu  aspek  yang  dapat  memengaruhi  keberhasilan  sebuah  perusahaan adalah  iklim  komunikasi  yang  tercipta  di  perusahaan  tersebut.  Perubahan  iklim komunikasi  yang  terjadi  pada  suatu  organisasi  dapat  mempengaruhi  kinerja  dan produktivitas  karyawan  (Pace  dan  Faules,  2015).  Menurut  penelitian  Ahmad  Fauzi (2014), kinerja aparatur di Pemerintahan Desa Situ Udik dapat dipengaruhi oleh iklim komunikasi  organisasi  sebesar  33,8%.  Dede  Irawan  (2016)  melakukan  penelitian dengan  hasil  yang  menunjukkan  bahwa  iklim  komunikasi  organisasi  sebesar  82,1% mempengaruhi kinerja pegawai Kantor Keluarga Berencana Jakarta Barat.
Redding (1972) menyatakan bahwa “ iklim  (komunikasi) organisasi jauh  lebih penting  daripada  keterampilan  atau  teknik-teknik  komunikasi  semata-mata  dalam menciptakan suatu organisasi yang efektif ” (Pace dan Faules, 2015). Iklim komunikasi menjadi  unsur  penting  dalam  produktivitas  organisasi.  Hal  ini  terjadi  karena  iklim komunikasi  mempengaruhi  cara  hidup,  perilaku  dan  pengambilan  keputusan  dari anggota organisasi. Ruben dan Stewart (2013) juga mengungkapkan bahwa penelitian menujukkan bahwa di mana iklim suportif berkembang, dimana kepuasan kerja tinggi begitu  produktivitas  juga  meningkat.  Iklim  komunikasi  memegang  peranan  sentral dalam meningkatkan kinerja karyawan dalam suatu perusahaan, termasuk di Ernst & Young Indonesia. Ernst  & Young Indonesia merupakan salah satu perusahaan  yang dijuluki  sebagai  “ Big  Four” ,  yaitu  salah  satu  dari  Kantor  Akuntan  Publik  (KAP) terbesar  di  Indonesia  (http://www.pppk.kemenkeu.go.id/News/Details/18  diakses pada 10 September 2018 pukul 13.25).
Permasalahan  yang  diangkat  yakni  apakah  terdapat  pengaruh  antara  iklim komunikasi  organisasi  terhadap  kinerja  pegawai  Ernst  &  Young  Indonesia  Divisi Assurance sub-divisi Retail and Consumer Product ? Penelitian ini ingin mengetahui apakah  terdapat  hubungan  antara  iklim  komunikasi  organisasi  terhadap  kinerja pegawai  Ernst  &  Young  Indonesia  divisi Assurance sub-divisi RCP. Hipotesis penelitian  awal  adalah  tidak  terdapat  pengaruh  antara  iklim  komunikasi  organisasi terhadap kinerja pegawai, dan terdapat pengaruh antara iklim komunikasi organisasi terhadap kinerja pegawai.

## 2. Metode Penelitian
Metode penelitin yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan sifat deskriptif. Menurut Bungin (2005), penelitian deskriptif bertujuan untuk menjelaskan,  meringkaskan  berbagai  kondisi  atau  berbagai  variabel  yang  timbul  di masyarakat  yang  menjadi  objek  penelitian  itu  berdasarkan  apa  yang  terjadi.  Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah melalui kuisioner dan studi kepustakaan. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pegawai Ernst & Young Indonesia divisi Assurance sub-divisi RCP yang berjumlah 463 orang. Dengan sampel sebanyak 82 orang yang didapatkan berdasarkan rumus Slovin.
Skala  pengukuran  yang  digunakan  adalah  skala likert. Dalam  skala likert , variabel  yang  diukur  akan  dijabarkan  menjadi  indikator  variabel  (Sugiyono,  2011). Dimana  skor  yang  diberikan  untuk  jawaban  skala likert adalah:  Sangat  Setuju  (5), Setuju (4), Netral (3), Tidak Setuju (2), dan Sangat Tidak Setuju (1).
Gambar 1 . Kerangka Pemikiran
Tabel 1 . Operasionalisasi Konsep Variabel Dimensi Indikator Skala Iklim Komunikasi Organisasi (X) Iklim komunikasi adalah atmosfer atau nada suara para anggota tentang pengalaman organisasi selama mereka melakukan rutinitas kesehariannya (Ruben dan Stewart, 2013) Kepercayaan 1. Kepercayaan pimpinan pada kemampuan karyawan. 2. Kepercayaan karyawan pada kredibilitas pimpinan. Likert Pengambilan Keputusan 1. Keterlibatan karyawan dalam memberikan pendapat mengenai permasalahan di perusahaan. 2. Keputusan yang diambil berdasarkan saran dan masukan dari karyawan. Likert Kejujuran 1. Karyawan bebas untuk mengemukakan pendapat di hadapan pimpinan. 2. Pegawai selalu jujur dalam menyampaikan informasi mengenai pekerjaannya. Likert Keterbukaan di dalam komunikasi  ke bawah 1. Karyawan mudah untuk mendapatkan informasi dari atasan. 2. Ketersediaan pemimpin untuk memberikan bantuan jika terjadi masalah pada pekerjaan. Likert Mendengarka n  di  dalam komunikasi  ke atas 1. Ketersediaan pemimpin untuk menerima kritik. 2. Ketersediaan pemimpin untuk mendengarkan keluhan pegawai. 3. Pemimpin mengganggap informasi dari bawahan adalah penting Likert Perhatian pada tujuan berkinerja tinggi 1. Pemahaman pegawai terhadap tujuan perusahaan. 2. Usaha bersama antara pegawai dan pimpinan dalam mencapai tujuan perusahaan. Likert Kinerja Pegawai (Y) Profesional 1. Kerja keras dalam menyelesaikan pekerjaan 2. Pengetahuan akan pekerjaan Likert

## Kinerja Pegawai (Y)
1. Profesional
2. Tanggung jawab
3. Kreatif 4. Berkarakter 5. Kepatuhan 6. Kompetitif (Duha, 2016)

## Iklim Komunikasi Organisasi (X)
1. Kepercayaan 2. Pengambilan keputusan 3. Kejujuran 4. Keterbukaan di dalam komunikasi ke bawah 5. Mendengarkan di dalam komunikasi ke atas 6. Perhatian pada tujuan berkinerja tinggi
(Pace dan Faules, 2015)
Cara dan kemampuan individu  dalam bekerja untuk dapat memberikan hasil yang memuaskan  di tempatnya bekerja  dalam satu  paket  atau bagian
pekerjaan tertentu  dalam periode  waktu tertentu  (Duha, 2016) Tanggung jawab 1. Menyelesaikan kuantititas pekerjaan tertentu dnegan kualitas yang baik dan tepat waktu Likert Kreatif 1. Inovatif dalam menyelesaikan pekerjaan 2. Menembus batas dalam menunjukkan kemampuan Likert Berkarakter 1. Percaya diri akan kemampuan sendiri 2. Komunikatif antar sesama pegawai 3. Bijaksana dalam menghadapi berbagai persoalan di lingkungan pekerjaan Likert Kepatuhan 1. Disiplin pada peraturan-peraturan 2. Jujur pada hasil pekerjaan Likert Kompetitif 1. Tidak puas dengan hasil dan selalu melakukan evaluasi hasil pekerjaan 2. Mengakui kesalahan yang diperbuat 3. Optimis dan tidak mudah menyerah dalam setiap situasi Likert

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Karakteristik responden:
a. Jenis kelamin: Sebanyak 42.7% responden berjenis kelamin laki-laki dan 57. 3% berjenis kelamin perempuan.
b. Usia: Sebanyak 82.9% responden berusia <25 tahun, 15.9% responden berusia 26-30 tahun, dan 1.2% responden berusia 31-35 tahun.
c. Status: Sebagian besar responden sebanyak 69.3% responden belum menikah dan sisanya 3.7% responden sudah menikah.
d. Pendidikan: Hampir semua responden 97.6% responden merupakan lulusan S1 dan 2.4% merupakan lulusan S2.
e. Lama bekerja: Sebanyak 48.8% responden bekerja selama ≤ 1 tahun, 43.9% responden bekerja selama 2-3 tahun, 6.1% responden bekerja selama 4-6 tahun, dan 1.2% responden bekerja selama 7-8 tahun.

## Uji Validitas
Tabel 2. Variabel Iklim Komunikasi Organisasi Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X1 39.7927 11.080 .298 .625 X2 39.7317 11.310 .278 .628 X3 39.5976 11.231 .356 .617 X4 39.7195 10.846 .380 .610 X5 39.6220 11.670 .260 .632 X6 39.4878 11.315 .333 .620 X7 39.7805 10.692 .408 .605 X8 39.9634 10.850 .268 .632 X9 40.4878 11.265 .232 .638 X10 39.5366 11.388 .245 .634 X11 39.6951 11.474 .220 .639 X12 39.7439 11.181 .234 .638
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS Versi 25.0

## Tabel 3. Variabel Kinerja Pegawai
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Y1 45.6341 16.902 .435 .770 Y2 45.8415 17.567 .351 .777 Y3 46.2073 16.463 .404 .774 Y4 45.8049 18.110 .281 .783 Y5 45.8049 16.924 .428 .771 Y6 45.7317 16.495 .494 .764 Y7 45.9268 16.538 .523 .762 Y8 45.8171 16.695 .469 .767 Y9 45.7439 16.662 .424 .771 Y10 45.6829 17.034 .354 .778 Y11 45.7439 17.131 .396 .774 Y12 45.6341 17.593 .406 .773 Y13 45.4512 17.189 .414 .772
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS Versi 25.0
Berdasarkan hasil-hasil perhitungan di atas, dapat disimpulkan bahwa sebanyak dua belas butir pernyataan dalam variabel (X) “Iklim Komunikasi Organisasi” dan tiga belas butir pernyataan dalam variabel (Y) “Kinerja Pegawai” memiliki nilai r hitung > 0,200, yang berarti semua pernyataan pada X dan Y telah valid.

## Uji Reliabilitas
Tabel 4. Reliabilitas Variabel Iklim Komunikasi Organisasi Cronbach's Alpha N of Items .647 12 Sumber: Pengolahan Data SPSS Versi 25.0
Dari  pengujian  reliabilitas  terhadap  12  butir  variabel  iklim  komunikasi, didapatkan  nilai Cronbach’s  Alpha sebesar  0,647  yang  berarti  butir-butir  iklim komunikasi organisasi tersebut reliabel karena memiliki Cronbach’s Alpha > 0,6.
Tabel 5. Reliabilitas Variabel Kinerja Pegawai Cronbach's Alpha  N of Items .786 13
Sumber: Pengolahan Data SPSS Versi 25.0
Dari  pengujian  reliabilitas  terhadap  13  butir  variabel  kinerja  pegawai, didapatkan  nilai Cronbach’s  Alpha sebesar  0,786  yang  berarti  butir-butir  kinerja pegawai tersebut reliabel karena memiliki Cronbach’s Alpha > 0,6.
Vol. 2, No. 2, Desember 2018, Hal 441-448

## Uji Normalitas
Gambar 2. Diagram Sumbu Diagonal Uji Normalitas
Sumber: Pengolahan Data SPSS Versi 25.0
Gambar  tersebut  menunjukkan  data  yang  menyebar  di  sekitar  garis  diagonal dengan  arah  hubungan  koefisien  positif  dan  mengikuti  arah  garis  diagonal,  maka model regresi dengan variabel terikat Kinerja Pegawai telah memenuhi uji normalitas.
Uji T
Tabel 6. Hasil Uji T Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 17.679 4.817 3.670 .000 Iklim Komunikasi .736 .111 .596 6.646 .000 a. Dependent Variable: Kinerja Pegawai Sumber: Pengolahan Data SPSS Versi 25.0
Uji T dapat dilakukan dengan pembuktian sebagai berikut:
1) H o :  Sig  >  α,  tidak  ada  pengaruh  iklim  komunikasi  organisasi  (X)  terhadap kinerja pegawai (Y).
2) H a :  Sig  <  α,  terdapat  pengaruh  iklim  komunikasi  organisasi  (X)  terhadap kinerja pegawai (Y).
Berdasarkan  hasil  analisis  data  diketahui  bahwa  tingkat  signifikasi  =  0,000  < 0,05. Karena nilai  p < 0,05, maka H o ditolak dan H a diterima,  yang berarti  terdapat pengaruh positif iklim komunikasi organisasi terhadap kinerja pegawai .

## Uji Regresi Linear Sederhana
Tabel 7. Hasil Uji Regresi Linear Sederhana Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 17.679 4.817 3.670 .000 Iklim Komunikasi Organisasi .736 .111 .596 6.646 .000 a. Dependent Variable: Kinerja Pegawai
Sumber: Pengolahan Data SPSS Versi 25.0
Y = a + bX Y = 17,679 + 0,736X
Dengan keterangan Y = Kinerja Pegawai dan X = Iklim Komunikasi Organisasi Berdasarkan persamaan regresi linear di atas, dapat diuraikan sebagai berikut:
a. Nilai Y (Kinerja Pegawai) akan tetap sebesar 17,679 konstanta jika nilai X (Iklim Komunikasi Organisasi) tidak mengalami perubahan.
b. Jika nilai X (Iklim Komunikasi Organisasi) mengalami peningkatan sebesar 1  satuan,  maka  nilai  Y  (Kinerja  Pegawai)  akan  mengalami  peningkatan sebesar 0,736 menjadi 18,415.

## Koefisien Korelasi
Tabel 8. Hasil Uji Koefisien Korelasi Model Summary Model  R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .596 a .356 .348 3.57836
a. Predictors: (Constant), Iklim Komunikasi Organisasi Sumber: Pengolahan Data SPSS Versi 25.0
Dari  hasil  perhitungan  di  atas,  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  korelasi  (R) sebesar 0,596 yang berada di antara interval 0,40 — 0,599 artinya iklim komunikasi organisasi memiliki hubungan  yang sedang dengan kinerja pegawai Ernst & Young Indonesia divisi assurance sub-divisi RCP.

## Koefisien Determinasi
Tabel 9. Hasil Uji Koefisien Determinasi Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .596 a .356 .348 3.57836
a. Predictors: (Constant), Iklim Komunikasi Organisasi Sumber: Pengolahan Data SPSS Versi 25.0
Dari  hasil  perhitungan  di  atas,  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  determinasi adalah  sebesar  0,356  dimana  35,6%  kinerja  pegawai  dipengaruhi  oleh  iklim komunikasi organisasi sementara sisanya 64,4% dipengaruhi oleh faktor lain.

## 4. Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  penulis  dapat  disimpulkan  bahwa:  (1) Terdapat  pengaruh  antara  Iklim  Komunikasi  Organisasi  terhadap  Kinerja  Pegawai Ernst & Young Indonesia divisi Assurance sub-divisi Retail and Consumer Product, (2) Pengajuan hipotesis ditemukan hasil perhitungan H o ditolak sedangkan H a diterima, yaitu terdapat pengaruh yang terjadi antara kedua variabel. Pengaruh yang terjadi juga menunjukkan pengaruh yang signifikan dengan jumlah tingkat signifikasi = 0,000 < 0,05, (3) Hipotesis yang didapatkan peneliti dapat dibuktikan berdasarkan penelitian uji korelasi yang telah dilakukan sebelumnya, yaitu hasil angka korelasi Pearson 0,596, yaitu  berkisar  antara  0,40  —  0,599  yang  menunjukkan  bahwa  Iklim  Komunikasi Organisasi  memiliki  hubungan  yang  sedang  dengan  Kinerja  Pegawai  di  Ernst  & Young  Indonesia  divisi Assurance sub-divisi RCP, dan  (4)  Iklim  komunikasi organisasi 35,6% mempengaruhi kinerja pegawai.  Sedangkan sisanya,  yaitu sebesar 64,4% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Penulis  menyadari  bahwa  penelitian  ini  tidak  akan  selesai  tanpa  bantuan berbagai  pihak.  Oleh  karena  itu,  penulis  mengucapkan  banyak  terima  kasih  kepada Bapak  Daniel  Tamburian,  S.Sos.,  M.Si.,  Fakultas  Ilmu  Komunikasi  Universitas Tarumangara, para responden, serta pihak lainnya yang telah membantu penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Bungin,  Burhan.  (2005). Metode  Penelitian  Kuantitatif:  Komunikasi,  Ekonomi,  dan Kebijakan Publik Serta Ilmu-Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Kencana. Duha, Timotius. (2016). Perilaku Organisasi . Yogyakarta: Deepublish.
Fauzi,  A.,  &  Sarwoprasodjo,  S.  (2015).  Influencing  of  Organizational  Climate Communication to Job Performance in Situ Udik Rural Government. Sodality: Jurnal Sosiologi Pedesaan , 2(3).
Irawan,  D.,  &  Venus,  A.  (2016).  Pengaruh  Iklim  Komunikasi  Organisasi  Terhadap Kinerja  Pegawai  Kantor  Keluarga  Berencana  Jakarta  Barat. Jurnal  Kajian Komunikasi , 4(2), 122-132.
Pace, Wayne., Don F. Faules. (2015). Komunikasi Organisasi Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan . Bandung: Remaja Rosdakarya. Pendapatan “The Big Four” Masih Tertinggi . (2015, April 27). Retrivied September 10, 2018 from pppk kemenkeu online: http://www.pppk.kemenkeu.go.id/News/Details/18
Ruben, Brent D., Stewart, Lea P. (2013). Komunikasi dan Perilaku Manusia . Jakarta: Rajawali Pers.
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: Alfabeta.