## DUKUNGAN SOSIAL TERHADAP KINERJA USAHA IWAPI PROVINSI SULAWESI SELATAN

## Nurmadhani Fitri Suyuthi
Univeristas Hasanuddin pipztyo@gmail.com

## ABSTRACT
This  study  aims  to  review  and  discuss  literature  on  social  support  and  business  performance  (IWAPI, South  Sulawesi  Province).  On  this  basis,  a  hypothetical  model  as  a  basis  for  theoretical  and  hypothetical development is further reviewed. Social support is a source of emotional, informational or mentoring provided by  people  around  individuals  to  deal  with  every  problem  in  life.  This  form  of  support  can  be  in  the  form  of information,  certain  behavior,  or  material  that  can  make  individuals  who  receive  assistance  be  supported, motivated and valuable. Women in entrepreneurship need support from their families and the environment which makes  women  have  independence  in  entrepreneurship.  The  population  in  this  study  were  212  women  IWAPI entrepreneurs in South Sulawesi. Samples were determined as many as 183 respondents.
Keyword: Social Support, Business Performance

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  meninjau  dan  mendiskusikan  literatur  mengenai  dukungan  sosial  dan kinerja  usaha  (IWAPI,  Provinsi  Sulawesi  Selatan).  Atas  dasar  ini,  suatu  model  hipotetis  sebagai  dasar  untuk pengembangan  teoretis  dan  hipotetis  ditinjau  lebih  lanjut. Dukungan  sosial  merupakan  sumber  emosional, informasional atau pendampingan  yang diberikan oleh orang-orang disekitar individu untuk  menghadapi setiap permasalahan  dalam  kehidupan.  Bentuk  dukungan  ini  dapat  berupa  infomasi,  tingkah  laku  tertentu,  ataupun materi yang dapat menjadikan individu yang menerima bantuan didukung, termotivasi dan bernilai.  Perempuan dalam  berwirausaha  membutuhkan  dukungan  dari  keluarga  dan  lingkungan  yang  menjadikan  perempuan memiliki  kemandirian  dalam  berwirausaha. Populasi  dalam  penelitian  ini  sebanyak  212  wanita  pengusaha IWAPI Sulawesi Selatan. Sampel ditentukan sebanyak 183 responden.
Kata kunci: Dukungan Sosial, Kinerja Usaha .

## Sekretariat
Editorial: Program Studi Manajemen Universitas Fajar – Makassar,
Sulawesi Selatan, Indonesia Telp/Hp: 081340202750/ Fax (0411) 459-938
Email: manor@unifa.ac.id OJS: http://journal.unifa.ac.id/index.php/manor/index

## Pengantar
Saat ini Indonesia merupakan salah satu  negara  di  Asia  yang  memiliki  potensi dalam pengembangan wirausaha perempuan, hal ini disebabkan oleh jumlah wirausaha  perempuan  di  Indonesia  kurang dari  0,1  persen  dari  total  penduduk Indonesia atau kurang dari 240.000 jumlah wirausaha  wanita  (Purwadi,  2011).  Selain itu,  mayoritas  kinerja  usaha  wirausaha wanita  di  Indonesia  tidak  mengalami kemajuan.  Pali  (1994)  mengemukakan bahwa wirausaha wanita memiliki motivasi bisinis  tetapi  80  persen  dari  responden memperoleh  pendapatan  masih  di  bawah garis kemiskinan. Perkembangan kewirausahaan  masih  dikuasai  oleh  kaum pria  sampai  saat  ini  disebabkan  secara historis  kewirausahaan  merupakan  bidang kekuasaan  bagi  kaum  pria  (Casson  et  al., 2006).
Indonesia  telah  dikenal  sebagai negara  berkembang  dengan  pertumbuhan ekonomi yang cukup stabil dan keanekaragaman sosio-budaya yang sangat besar.  Bahkan,  sektor  kewirausahaan  telah diakui  sebagai faktor  penting yang mendukung  stabilitas  negara  berkembang (Ratten,  2014).  Telah  terbukti  sukses sebagai mesin pertumbuhan ekonomi yang menonjol  dan  faktor  yang  menentukan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat.  Statistik  Indonesia  (2015)
telah  melaporkan  berdasarkan  Survei
Sosial Ekonomi Nasional Indonesia (Susenas)  2014  dan  2015  bahwa  populasi negara  telah  mencapai  254,9  juta,  yang mencakup  126,8  juta  perempuan.  Ini menunjukkan  bahwa  Indonesia  memiliki potensi  besar  untuk  mengembangkan sektor  kewirausahaannya,  terutama  bagi perempuan.
Kinerja usaha  yang dijalankan oleh wirausaha  perempuan  IWAPI  di  Sulawesi Selatan  sebagian  besar  masih  belum menunjukkan  peningkatan  yang  signifikan disebabkan karena faktor karakteristik jiwa kewirausahaan seperti motivasi dan kemampuan  mengambil  risiko  masih kurang  baik  dalam  hal  membuat  inovasi produk  baru  ataupun  memperluas  pasar. Walaupun  wirausaha  perempuan  memiliki beragam motivasi dalam menggeluti usahanya, kenyataannya di lapangan menunjukkan mayoritas ternyata ada usaha yang  dikelola  dengan  kurang  baik  oleh wirausaha  perempuan.  Menurut  Ketua Iwapi Sulsel faktor yang sangat mempengaruhi kondisi wirausaha perempuan di Iwapi adalah dukungan yang berasal  dari  keluarga,  dukungan  suami sangat  berpengaruh  signifikan  terhadap pola wirausaha perempuan dalam menjalankan bisnisnya termasuk dalam hal kemampuan mengambil keputusan menjadikan  wirausaha  perempuan  tersebut
menjadi  kuat,  memiliki  harga  diri  yang meningkat (self  esteem) dan  kemampuan business sense yang kuat .
Perempuan  yang  menjadi  pelaku usaha telah menjadi pemain penting dalam lingkungan  kewirausahaan  (Pages:  2005). Perempuan  wirausaha  dapat  berkontribusi secara signifikan terhadap ekonomi global, daya  saing  nasional  dan  perdagangan masyarakat  diharapkan  memberi  dampak terhadap  aset  ke  pasar  global.  Perempuan wirausaha telah menunjukkan kemampuannya  dalam  membangun  dan memelihara  hubungan  jangka  panjang  dan jaringan,  berkomunikasi  secara  efektif, mengatur  secara  efisien  serta  menyadari kebutuhan lingkungan.
Perempuan  dalam  berwirausaha memperoleh dorongan dari keluarga
menjadikan perempuan memiliki kemandirian  dalam  berwirausaha.  Foley  et al.,(2018) mengemukakakan bahwa kewirausahaan  yang  digerakkan  oleh faktor keluarga akan mendorong perempuan  menjadi  wirausaha  mandiri. Dorongan  keluarga  seperti  motivasi  yang berasal  dari  suami,  anak  dan  keluarga terdekat  mampu  memberikan  semangat tersendiri bagi perempuan dalam berwirausaha.  Nilai  positif  pekerjaan  dan keluarga terjadi ketika peran yang dilakukan dalam pekerjaan dan peran yang dilakukan dalam keluarga saling
memberikan  konstribusi  yang  positif. Bentuk motivasi tersebut berupa dukungan moril  yang  bisa  meningkatkan  kreativitas perempuan di ruang publik termasuk dalam hal ketika perempuan membutuhkan dukungan  untuk  berwirausaha.  Selain  itu dalam  konteks  modal  sosial  perempuan memiliki  kepercayaan  diri  yang  menjadi faktor penting dalam pengembangan bisnis secara  mandiri,  kepercayaan  diri  ini  juga dibentuk karena adanya dukungan keluarga bagiamana perempuan memiliki karakteristik yang bermental kuat, visioner serta  inovatif.  Ini  menjadi  faktor  penting penentu wirausaha perempuan mengembangkan  bisnis  serta  memiliki kemampuan dalam pengambilan keputusan maupun  resiko.  Modarresi  et  al.,(2016) mengemukakan  bahwa  perempuan  mampu mengembangkan kemandirian dalam berusaha  karena  didorong  oleh  faktor dalam dirinya dan lingkungannya.
Dorongan dari keluarga dikombinasikan  dengan  kompetensi  yang dimiliki oleh perempuan membuka peluang bagi perempuan dalam mengembangkan  bisnis  agar  lebih  mandiri seperti pengembangan ide, inovasi, kreativitas,  pengambilan  keputusan  dan memiliki kepercayaan diri dalam mengelola  resiko.  Maxﬁeld  et  al.,(2016) mengungkapkan bahwa self efficacy menjadi  faktor  penting  perempuan  dalam
mengembangkan  usaha  yang  dijalankan secara  mandiri.  Self  efficacy  sendiri merupakan  keyakinan  individu  terkait kemampuan  dirinya  dalam  melakukan tugas  atau tindakan  yang diperlukan untuk mencapai hasil yang diharapkan.
Kajian Literatur Dukungan Sosial
Menurut Hobfoll (1988), dukungan
sosial termasuk “interaksi sosial
atauhubungan  yang  memberikan  individu dengan bantuan aktual atau yang menanamkan  individudalam  sistem  sosial yang diyakini memberikan cinta,
kepedulian,  atau  rasa  keterikatan  kepada kelompok  sosial  atau  angka  dua  yang
dihargai ”(hlm. 121); definisinya menerangi  konstruk  itu  sifat  multidimensi Pertukaran antar pasangan dapat berpotensi menguntungkan  untuk  individu yang terlibat  (Mowday  et  al.,  1982).  Agregat spesifik hubungan pertukaran (berdasarkan pertukaran  yang  sedang  berlangsung  dan konsisten)  dapat  dirasakan  dalam  cahaya positif (Becker, 1960), menciptakan, menurut  teori  pertukaran  sosial(Emerson, 1976),  meningkatkan  hubungan  dan  rasa kewajiban,  dan  meningkatkan  komitmen afektif,  kelanjutan,  atau  perilaku  terhadap organisasi  (Meyer  danllen,  1984).  Timbal balik  dukungan  yang  dirasakan  harus mengarah pada hasil  yang menguntungkan (Eisenberger  et  al.,  1987)  termasuk
kepuasan  kerja  yang  lebih  besar  (Rhoades dan  Eisenberger,2002),  retensi  karyawan (Eisenberger  et  al.,  2002),  dan  kinerja (Shanock dan Eisenberger, 2006).
Kail  et  al  (2010)  mendefinisikan dukungan sosial sebagai sumber emosional, informasional
atau pendampingan  yang  diberikan  oleh  orang- orang disekitar individu untuk menghadapi setiap permasalahan dalam kehidupan.
Beberapa penelitian terdahulu  yang dilakukan menghubungkan antara pengambilan  keputusan  dan  dukungan sosial bahwa: Beberapa penelitian sebelumnya  yang dilakukan termasuk oleh Ndemo  et  al.,  (2016)  hasil  penelitiannya menemukan  bahwa  perempuan  kurang memiliki  kemampuan  dalam  pengambilan keputusan  secara  independen.  Hal  tersebut dipengaruhi karena masih tingginya tingkat ketergantungan  perempuan  dalam  struktur keluarga  (suami)  dan  social.  Foley  et al.,(2018)  melakukan  eksplorasi  dalam penelitiannya  yaitu  bahwa  pengusaha-ibu mengalami kemandirian sangat termotivasi bukan  sebagai  peluang,  tetapi  untuk pemenuhan  kebutuhan  fungsional  dalam mengelola  tuntutan  moral  sebagai  ibu  dan menegaskan  bahwa  kewirausahaan  yang digerakkan  oleh  faktor  keluarga  akan mendorong  perempuan  menjadi  wirausaha mandiri.
Penelitian  sebelumnya  yang  juga dilakukan oleh Maden, (2015) menjelaskan hasil  penelitiannya  bahwa  karakteristik wirausaha  di  Turki  gigih,  teguh,  sabar, bermental  kuat,  visioner  dan  inovatif  dan berdasarkan hasil penelitian bahwa karakteristik  tersebut  dianggap  peluang yang  dapat  mempengaruhi  lingkungan bisnis,  bekerja  untuk  kebaikan  dalam lingkungan social, mandiri dalam pengambilan  keputusan  dan  tindakannya adalah  factor  utama  penentu  dalam dukungan  wirausaha  termasuk  dukungan pemerintah. Modarresi et al.,(2016)
menjelaskan bahwa Perkembangan
motivasi perempuan wirausaha yang memiliki dan mengelola
HBB
dikategorikan dalam motivasi intrinsik dan ekstrinsik.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  perempuan  yang  memiliki  dan mengelola HBB termotivasi untuk mengembangkan  bisnis  mereka  dengan motivasi  intrinsik  termasuk  kebutuhan untuk pencapaian, kebutuhan untuk kemerdekaan,  membuktikan  kompetensi dan  masalah  sosial  budaya.  Juga,  mereka termotivasi  secara  kognitif  yang  meliputi keuangan,  ketenaran,  umpan  balik  positif dari  orang  lain  dan  hal-hal  buruk  yang bekerja.  Maxﬁeld  et  al.,  (2016)  dalam penelitiannya  menunjukkan  bahwa  self efficacy berkorelasi secara positif perempuan  wirausaha  yaitu  keyakinan,
persepsi, kepercayaan terhadap kemampuan pengambilan keputusan terhadap  resiko  dengan  aspek  kinerja individu  berpengaruh  secara  signifikan terhadap pengambilan resiko.
Selain  itu  juga  terdapat  beberapa penelitian  terdahulu  yang  menghubungkan antara  pengambilan  keputusan  dan  kinerja usaha,  Elbanna  et al.,(2009)  dalam penelitiannya mengungkapkan bahwa bahwa  pengambilan  keputusan  strategis  di perusahaan berkinerja tinggi  lebih  rasional dan kurang intuitif dan politis. Menariknya,  mereka  juga  menunjukkan bahwa efektivitas organisasi adalah prediktor  yang  lebih  kuat  dari  dimensi proses  pengambilan  keputusan  strategis dibanding  kinerja  keuangan  dan  bisnis. Doorn  et  al.,(2016)  menunjukkan  hasil penelitian  Hasilnya  menunjukkan  bahwa dampak  negative  dalam  pengambilan keputusan  pada  orientasi  kewirausahaan berhasil diatasi melalui pengaruh langsung yang  positif  dari  pengambilan  keputusan terhadap kinerja.
Berdasarkan  penelitian  Straub  et al., (2016)
Hasil penelitiannya menunjukkan  bahwa  dimensi  penting dalam    pembuatan  keputusan  berpengaruh scara  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja.  Magal  et  al.,(2016)    bahwa kepentingan  dan  kinerja    UKM    memang terkait  dalam  membentuk  strategi  e-bisnis
dan  bahwa  perubahan  dalam  kinerja  akan memengaruhi  pentingnya  Strategi  dan keputusan  alokasi  sumber  daya  dapat menghasilkan  perubahan  dalam  kinerja. Interaksi berkesinambungan antara kepentingan  dan  kinerja  ini  berarti  bahwa keduanya  harus  diukur  dan  dievaluasi secara  berkala  sebagai  input  ke  dalam  e- bisnis strategis.
Ali et al.,2017 dalam hasil penelitian menunjukkan bahwa ada perbedaan yang signifikan dalam karakteristik  perusahaan  milik  laki-laki versus perusahaan milik perempuan dalam hal lokasi, ukuran, jenis dan usia. Hasil uji t-sampel independen menunjukkan perbedaan  yang  signifikan  dalam  kinerja bisnis  di  seluruh  bisnis  milik  laki-laki  dan perempuan dalam hal pertumbuhan
penjualan tahunan, pertumbuhan produktivitas tenaga kerja dan pemanfaatan kapasitas perusahaan. Demikian  pula,  persepsi  perusahaan  milik laki-laki  dan  perempuan  secara  signifikan bervariasi  pada  10  rintangan  dari  total  16 parameter hambatan bisnis. Secara keseluruhan, perempuan merasakan hambatan  bisnis  yang  relatif  lebih  sedikit dibandingkan dengan laki-laki.
Berdasarkan dari beberapa penelitian  terdahulu  dapat  disimpulkan bahwa  dukungan  sosial  adalah  dukungan atau bantuan  yang berasal  dari orang  yang
memiliki  hubungan  sosial  akrab  dengan individu  yang  menerima  bantuan.  Bentuk dukungan  ini  dapat  berupa  infomasi, tingkah  laku  tertentu,  ataupun  materi  yang dapat menjadikan individu  yang menerima bantuan  merasa  disayangi,  diperhatikan dan bernilai.

## Klasifikasi dukungan sosial
Menurut  Sheridan  dan  Radmacher (2009),  Sarafino  (2011)  serta  Taylor (2012); membagi dukungan sosial kedalam 3 bentuk, yaitu:
1. Dukungan  instrumental  (tangible  or instrumental support)
Bentuk  dukungan  ini  merupakan pemberian  dukungan  yang  berupa  materi, pemberian kesempatan dan peluang,
2. Dukungan
informasional (informational support)
Bentuk  dukungan  ini  melibatkan dukungan  yang  berupa  informasi,  nasihat, dan  petunjuk  yang  diberikan  untuk menambah  pengetahuan  seseorang  dalam mencari  jalan  keluar  pemecahan.  Jenis informasi  seperti  ini  dapat  menolong individu  untuk  mengenali  dan  mengatasi masalah dengan lebih mudah.
3. Dukungan emosional (emotional support)
Bentuk  dukungan  ini  melibatkan rasa  empati,  rasa  nyaman,  kepercayaan yang  bersumber  dari  dukungan  sosial sehingga individu dapat menghadapi
masalah  dengan  lebih  baik.  Dukungan  ini sangat penting dalam menghadapi keadaan yang dianggap tidak dapat dikontrol dalam mengatasi masalah.
4. Penilaian positif
Pemberian  penghargaan,  umpan balik  mengenai  hasil  atau  prestasi  dan kritik yang positif. Dukungan sosial adalah suatu  kumpulan  proses  sosial,  emosional, kognitif  dan  perilaku  yang  berlangsung dalam  sebuah  hubungan  pribadi  dimana individu memperoleh bantuan untuk melakukan penyesuaian adaptif atas masalah  yang  dihadapi  (Dalton,  et  al: 2001).  Oleh  karena  itu  dukungan  keluarga terutama  suami  dan  lingkungan  sosial merupakan  bagian  dari  dukungan  sosial secara  eksternal.  Dukungan  sosial  yang diterima  oleh  seseorang  diharapkan  dapat meringankan beban yang dihadapi.
Seseorang yang mendapat dukungan sosial akan  merasa  diperhatikan,  dihargai  dan dicintai. Dukungan sosial dapat memberikan  kenyamanan  28  fisik  dan psikologis  kepada  individu  dilihat  dari bagaimana dukungan sosial mempengaruhi kejadian dan efek dari keadaan kecemasan.

## Kinerja Usaha
Kinerja merupakan hal yang sangat penting  dan  harus  diperhatikan  oleh seluruh  manajemen,  baik  pada  tingkatan organisasi  kecil  maupun  besar.  Hasil  kerja yang dicapai oleh organisasi atau karyawan
adalah bentuk pertanggungjawaban kepada organisasi  dan  publik.  Kinerja  dalam menjalankan fungsinya tidak berdiri sendiri,  melainkan  selalu  berhubungan dengan  kepuasan  kerja  karyawan  dan tingkat  besaran  imbalan  yang  diberikan, serta dipengaruhi oleh keterampilan, kemampuan dan sifat-sifat individu.
Kinerja adalah hasil yang diperoleh oleh  seseorang  atau  kelompok  dalam sebuah  organisasi.  Mardiana,  Eliyana, ,  et al .,  2012)  kinerja  usaha  adalah  hasil  dari kualitas  dan  kuantitas  kerja  yang  dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan  tugas  mereka  yang  sesuai dengan  tanggung  jawab  yang  diberikan kepadanya.  Kaplan  dan  Norton  (1992) mengungkapkan bahwa “What you measure  is  what  you  get“. Secara  singkat ungkapan tersebut ingin mengatakan bahwa  sistem  pengukuran  kinerja  betul- betul  akan  mempengaruhi  kinerja  dan perilaku individu-individu di dalam perusahaan.
Dari  beberapa  definisi  yang  telah dikemukakan,  maka  dapat  disimpulkan bahwa  pengukuran  kinerja  merupakan proses penilaian tentang kemajuan pekerjaan yang dicapai oleh seseorang atau sekelompok  orang  dalam  suatu  organisasi sesuai  dengan  kewenangan  dan  tanggung jawab masing-masing dalam upaya mencapai tujuan organisasi. Namun,
pengukuran  kinerja  sangat  bergantung dengan  indikator  kinerja  yang  digunakan, indikator  kinerja  adalah  ukuran  kuantitatif dan  kualitatif  yang  telah  disepakati  dan ditetapkan,  yang  menggambarkan  tingkat pencapaian  suatu  sasaran  atau  tujuan  yang telah ditetapkan.
Indikator  kinerja  usaha  menurut Kaplan  et  al  (1992)  kinerja  usaha menggunakan  empat  perspektif  dengan titik awal strategi sebagai dasar perancangannya, meliputi: financial perspective (keuangan), customer perspective (pelanggan), internal  business process perspective (proses bisnis internal) dan learning  and  growth  perspective (tumbuh dan berkembang).
Beberapa penelitian terdahulu  yang menghubungkan antara pengambilan keputusan dan kinerja usaha yaitu: Elbanna et al.,(2009) dalam penelitiannya mengungkapkan bahwa bahwa
pengambilan keputusan strategis di perusahaan berkinerja tinggi  lebih  rasional dan kurang intuitif dan politis. Menariknya,  mereka  juga  menunjukkan bahwa efektivitas organisasi adalah prediktor  yang  lebih  kuat  dari  dimensi proses  pengambilan  keputusan  strategis dibanding  kinerja  keuangan  dan  bisnis. Doorn  et  al.,(2016)  menunjukkan  hasil penelitian  Hasilnya  menunjukkan  bahwa dampak  negative  dalam  pengambilan
keputusan  pada  orientasi  kewirausahaan berhasil diatasi melalui pengaruh langsung yang  positif  dari  pengambilan  keputusan terhadap kinerja.
Berdasarkan  penelitian  Straub  et al., (2016)
Hasil penelitiannya menunjukkan  bahwa  dimensi  penting dalam    pembuatan  keputusan  berpengaruh scara  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja.  Magal  et  al.,(2016)    bahwa kepentingan  dan  kinerja    UKM    memang terkait  dalam  membentuk  strategi  e-bisnis dan  bahwa  perubahan  dalam  kinerja  akan memengaruhi  pentingnya  Strategi  dan keputusan  alokasi  sumber  daya  dapat menghasilkan  perubahan  dalam  kinerja. Interaksi berkesinambungan antara kepentingan  dan  kinerja  ini  berarti  bahwa keduanya  harus  diukur  dan  dievaluasi secara  berkala  sebagai  input  ke  dalam  e- bisnis strategis.
Ali et al.,2017 dalam hasil penelitian menunjukkan bahwa ada perbedaan yang signifikan dalam karakteristik  perusahaan  milik  laki-laki versus perusahaan milik perempuan dalam hal lokasi, ukuran, jenis dan usia. Hasil uji t-sampel independen menunjukkan perbedaan  yang  signifikan  dalam  kinerja bisnis  di  seluruh  bisnis  milik  laki-laki  dan perempuan dalam hal pertumbuhan penjualan tahunan, pertumbuhan produktivitas tenaga kerja dan
pemanfaatan kapasitas perusahaan. Demikian  pula,  persepsi  perusahaan  milik laki-laki  dan  perempuan  secara  signifikan bervariasi  pada  10  rintangan  dari  total  16 parameter hambatan bisnis. Secara keseluruhan, perempuan merasakan hambatan  bisnis  yang  relatif  lebih  sedikit dibandingkan dengan laki-laki.
Dengan  demikian  kinerja  usaha berdasarkan dari beberapa penelitian terdahulu  adalah  prestasi  yang  dicapai yang  merupakan  proses  untuk  memotivasi karyawan  mencapai  hasil  yang  diharapkan oleh organisasi.

## Kesimpulan
Penelitian  tentang  dukungan  sosial terkait  dengan  kinerja  usaha  telah  banyak dilakukan, berbagai pengetahuan,
Dukungan sosial diartikan sebagai kesenangan, bantuan, yang diterima seseorang  melalui  hubungan  formal  dan informal dengan yang lain atau kelompok. Sarafino  (dalam  Kumalasari  dan  Ahyani (2012)  mengemukakan  dukungan  sosial meliputi empat aspek, yaitu: (1) Dukungan emosional.  Dukungan  ini  melibatkan ekspresi  rasa  empati  dan  perhatian terhadap individu sehingga individu tersebut  merasa  nyaman,  dicintai  dan diperhatikan.  Dukungan  ini  meliputi perilaku seperti memberikan perhatian dan afeksi  serta  bersedia  mendengarkan  keluh kesah orang lain. (2) Dukungan
penghargaan.  Dukungan  ini  melibatkan ekspresi  yang  berupa  pernyataan  setuju dan  penilaian  positif  terhadap  ideide, perasaan  dan  performa  orang  lain.  (3). Dukungan instrumental. Bentuk dukungan ini melibatkan bantuan langsung, misalnya yang  berupa  bantuan  finansial  atau bantuan  dalam  mengerjakan  tugastugas tertentu. (4) Dukungan informasi. Dukungan  yang  bersifat  informasi  ini dapat  berupa  saran,  pengarahan  dan umpan  balik  tentang  bagaimana  cara memecahkan persoalan. Sehingga perempuan  dalam  hal  ini  sebagai  pelaku usaha  sangat  membutuhkan  dukungan sosial baik dari keluarga maupun lingkungan.

## Daftar Pustaka
Becker, W.C. (1960), “The relationship of factors in parental ratings of self and each  other  to  the  behavior  of kindergarten  children  as  rated  by mothers,  fathers,  and  teachers”, Journal  of  Consulting  Psychology, Vol. 24 No. 6, pp. 507-527.
Eisenberger,  R.,  Cotterell,  N.  and  Marvel,
J.  (1987),  “Reciprocation  ideology”, Journal  of  Personality  and  Social Psychology,  Vol.  53  No.  4,  pp.  743-
750. Emerson,  R.M.  (1976),  “Social  exchange theory”, Annual Review of Sociology, Vol. 2, pp. 335-362.
Hobfoll,  S.E.  (1988),  The  Ecology  of Stress, Hemisphere, Washington, DC.
Meyer,  J.P.  and  Allen,  N.J.  (1984),
“Testing  the  „side-bet  theory‟  of organizational  commitment:  some methodological considerations”,
Journal  of  Applied  Psychology,  Vol.
69 No. 3, pp. 372-378.
Mowday,  R.T.,  Porter,  L.W.  and  Steers,
R.M. (1982), Employee- Organization Linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism, and Turnover,
Academic Press, New York, NY.
Rhoades,  L.  and  Eisenberger,  R.  (2002), “Perceived  organizational  support:  a review  of  the  literature”,  Journal  of Applied  Psychology,  Vol.  87  No.  4, pp. 698-714.
Shanock, L.R. and Eisenberger, R. (2006), “When  supervisors  feel  supported:
relationships with subordinates perceived
supervisor
support,
perceived organizational support, and
performance”,  Journal  of  Applied Psychology,  Vol.  91  No.  3,  pp.  689- 695.