## Analisis Strategi Digital Marketing Produk Industri Kreatif di Kecamatan Rajapolah, Tasikmalaya

## Aris Risdiana
Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Sunan Kalijaga, Yogyakarta Email: arisrisdiana.kalijaga@gmail.com
Abstract. Rajapolah district has abundant creative industry product potential. But this potential has not yet been fully empowered. Because the craftsmen are still having trouble selling their products. Therefore, a managerial marketing strategy is needed well, so that the hope can generate significant income for the craftsmen. Based on this, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta as an institution engaged in the development of science  makes  the  Rajapolah  district  a  socio-economic  laboratory.  By  providing  training  and  digital marketing assistance whose aim is as a strategy to increase the marketing significance of products from the creative industries in the Rajapolah district. The work program of UIN Sunan Kalijaga is carried out in the form of training, with the following stages: (1) the preparation phase, (2) the process implementation stage and (3) the independence phase. The work program activities are carried out in July - August 2019 in the form of activities: education and digital marketing training. Some practical benefits that are expected from the implementation of this work program include: (1) the public gets complete and clear information about the  nature  of  digital  marketing  as  an  effective  marketing  strategy;  (2)  craftsmen  can  develop  digital marketing strategies for creative industry products through the use of social and digital media; (3) people can access their business development opportunities through digital marketing that can bring financial value. Thus, this research is a qualitative study that seeks to analyze digital marketing strategies with a focus on programs driven and guided directly by UIN Sunan Kalijaga in relation to improving product quality and the use of digital marketing by rural communities in the industrial revolution era 4.0 based on the community based research (CBR).
Keywords:  Digital  Marketing,  Community  Based  Research  UIN  Sunan  Kalijaga,  Creative  Industries, Industrial Revolution 4.0 Era, Rajapolah Sub-District
Abstrak. Kecamatan Rajapolah memiliki potensi produk industri kreatif yang melimpah. Namun potensi ini  belum  sepenuhnya  dapat  diberdayakan.  Pasalnya,  para  perajin  masih  kesulitan  untuk  menjual produknya.  Oleh  karena  itu,  diperlukan  strategi  pemasaran  yang  termanajerial  dengan  baik,  sehingga harapannya dapat menghasilkan income yang signifikan bagi para perajin. Berdasarkan hal tersebut, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta sebagai lembaga yang bergerak dalam bidang pengembangan ilmu pengetahuan menjadikan kecamatan Rajapolah sebagai laboratorium sosial-ekonomi. Dengan memberikan pelatihan dan pendampingan digital marketing yang tujuannya sebagai strategi meningkatkan signifikasi pemasaran produk dari industri kreatif di kecamatan Rajapolah. Adapun program kerja UIN Sunan Kalijaga yang dilaksanakan berupa pelatihan, dengan tahapan sebagai berikut: (1) tahap persiapan, (2) tahap pelaksanaan proses dan (3) tahap pemandirian. Kegiatan program kerja ini dilaksanakan pada bulan Juli – Agustus 2019 yaitu  berupa  kegiatan:  pendidikan  dan  pelatihan  digital  marketing.  Beberapa  manfaat  praktis  yang
diharapkan dari pelaksanaan program kerja ini, antara lain: (1) masyarakat mendapatkan informasi yang utuh dan jelas tentang hakekat digital marketing sebagai strategi pemasaran yang efektif; (2) para perajin dapat menyusun strategi digital marketing untuk produk industri kreatif melalui pemanfaatan media sosial dan digital; (3) masyarakat dapat mengakses peluang-peluang pengembangan usaha mereka melalui digital marketing yang dapat mendatangkan nilai finansial. Dengan demikian, penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang berusaha menganalisis strategi digital marketing dengan fokus pada program yang dimotori dan dibimbing secara langsung oleh UIN Sunan Kalijaga dalam kaitannya untuk meningkatkan kualitas produk dan pemanfaatan digital marketing oleh masyarakat desa di era revolusi industri 4.0 yang berdasar pada community based research (CBR).
Kata kunci:  Digital Marketing, Community Based Research UIN Sunan  Kalijaga, Industri Kreatif, Era Revolusi Industri 4.0, Kecamatan Rajapolah

## A. PENDAHULUAN
Era revolusi industri 4.0 ditandai dengan perkembangan teknologi internet ( interconected network) yang dapat dioperasikan oleh setiap orang di dunia ini. Internet memungkinkan individu untuk berkomunikasi dan menyampaikan informasi tanpa adanya halangan ruang dan waktu, ditambah dengan fiturnya yang sangat mudah digunakan. Di Indonesia, perkembangan internet dan penggunanya terus bertambah dari tahun ke tahun. Bahkan akhir-akhir ini pengguna internet di Indonesia mengalami lonjakan jumlah yang luar biasa hingga menyentuh angka 171,77 juta jiwa (apjii.org, 2019). Angka tersebut bagi pebisnis pengguna internet tersebut merupakan peluang bagus untuk bisnis di internet dengan menggunakan metode digital marketing.
Adapun platform yang sering digunakan dalam digital marketing adalah media sosial atau jejaring sosial. Jejaring sosial yang tersedia terkadang memiliki karakteristik yang berbeda. Ada yang sifatnya untuk pertemanan seperti Facebook, Path, Instagram, dan Twitter, dan ada pula yang khusus untuk mencari dan membangun  relasi  seperti  yang  ditawarkan Linkedin. Selain itu tersedia pula media yang lebih pribadi seperti e-mail dan pesan teks. Search engine seperti Google dan Yahoo juga dapat diberdayakan. Selain itu pelaku usaha juga dapat memanfaatkan media blog atau situs pribadi.
Berdasarkan data yang dilansir We are Social, sebuah agensi digital marketing di Amerika Serikat, menyebutkan bahwa platform media sosial yang paling banyak digunakan di Indonesia per Januari 2017 adalah Youtube (49%) dan Facebook (48%). Posisi selanjutnya ditempati oleh Instagram (39%), Twitter (38%), WhatsApp (38%), dan Google (36%). Sisanya ditempati secara berurutan oleh Facebook Messenger, Line, Linkedin, BBM, Pinterest, dan Wechat (Kemp, 2017).
Demikian  halnya  dengan  upaya  pengembangan  ekonomi  dan  bisnis  di  kecamatan  Rajapolah, Tasikmalaya yang menjadi program kerja UIN Sunan Kalijaga. Idealnya, di era revolusi industri saat ini, petani dapat memasarkan sendiri hasil pertaniannya. Berbagai start-up dan aplikasi bermunculan untuk membantu petani dalam memasarkan hasil pertaniannya. Namun hal tersebu tidak efektif karena masih banyak petani yang kurang melek teknologi.
Karena itu, guna meningkatkan signifikansi income kelompok tani dan para perajin industri kreatif, tim  pengembangan  komunitas  UIN  Sunan  Kalijaga  ini  mengagendakan  pendampingan  dan  pelatihan digital marketing yang diharapkan dapat menjadi senjata baru bagi kelompok tani dan para perajin dalam meningkatkan  hasil  produksinya.  Daerah  yang  secara  geografis  berada  di  bagian  utara  Kabupaten Tasikmalaya ini dikenal sebagai daerah sentra kerajinan tangan di Jawa Barat. Letaknya yang strategis di
jalur  selatan  pulau  Jawa  yang  menghubungkan  Jawa  Barat  dengan  Jawa  Tengah  membuat  Kecamatan Rajapolah memiliki potensi yang besar bagi warga setempat.
Dengan potensi wisata yang dimiliki Rajapolah tersebut seharusnya dapat meningkatkan kunjungan wisatawan ke Kabupaten Tasikmalaya. Namun, berdasarkan data dari Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Provinsi Jawa Barat, dari 39.246.588 wisatawan yang mengunjungi Provinsi Jawa Barat pada tahun 2015, hanya 1.478.251 wisatawan atau 3,5% saja yang berkunjung  ke Kabupaten Tasikmalaya. Jumlah tersebut lebih kecil dibandingkan dengan daerah lain di sekitar Kabupaten Tasikmalaya. Maka dari itu, salah satu cara untuk meningkatkan kunjungan wisatawan yaitu dengan melakukan kegiatan promosi melalui media (Suwanto, Romansyah, sudrajat, Hadori, & Abdurahman, 2019). Sebab, media mempunyai peranan yang besar  dalam  memengaruhi  masyarakat  baik  pengaruh  positif  maupun negatif  (Darmastuti,  2012).  Oleh karena itu penggunaan media dalam kegiatan promosi dibutuhkan untuk dapat mempengaruhi target pasar agar mengunjungi Wisata Kerajinan dan pengembangan pertanian Rajapolah.
Berbicara tentang promosi wisata kerajinan ini, berdasarkan hasil wawancara dengan Kepala Desa Rajapolah, Bapak Atang Suwanto dan perangkat desa, saat ini belum adanya bantuan maupun kerjasama dari pihak Dinas Pariwisata Kabupaten Tasikmalaya dalam mempromosikan wisata kerajinan Rajapolah (Suwanto, Romansyah, sudrajat, Hadori, & Abdurahman, 2019). George E. Belch dan Michael A. Belch berpendapat dalam menyampaikan pesan promosi kepada calon pembeli atau pengguna dari suatu produk maupun brand  terdapat  perencanaan  media  sebagai  rangkaian  pengambilan  keputusannya.  Dalam perencanaan media terdapat salah satu strategi, yaitu Target Market Coverage (Cakupan Target Pasar). Dalam perencanaan media, target pasar harus dapat dicapai seluas-luasnya. Karena itu, dibutuhkan suatu media yang dapat menyampaikan pesan kepada target pasar dengan tepat (George E. Belch & Michael A. Belch, 2012).
Media  promosi  melalui  website  dan  media  sosial  menjadi  pilihan  sebagai  media  promosi  hasil pertanian dan wisata kerajinan Rajapolah, karena merupakan salah satu media yang dianggap efektif dalam menjangkau target pasar yang luas (Darmastuti, 2012). Hal ini dikarenakan internet kini mudah diakses kapan pun dan di mana pun, serta telah marak digunakan oleh masyarakat. Pelatihan dan pendampingan pemanfaatan website dan media sosial menjadi fokus utama dari program kerja pengembangan komunitas oleh UIN Sunan Kalijaga di Rajapolah. Karena dengannya target pasar dapat dituju dan diketahui segala informasi dan peluang promosi untuk meningkatkan pemasaran produk kerajinan di Rajapolah. Selain informasi, program kerja yang dirancang menggunakan digital marketing juga memberikan pendidikan tentang  fitur-fitur  penjualan online  yang  merupakan  fasilitas  dari  e-commerce  (Debra  Zahay,  David Altounian, Wesley Pollitte & Juli James, 2018).
Rencana peralihan model pemasaran konvensional ke digital ini merupakan terobosan baru yang memilki dampak positif. Sehingga dibutuhkan strategi yang jitu dalam mengorganisir segala kemungkinan- kemungkinan di masa pengembangan sistem baru ini (Hidetoshi Nakayasu & Masao Nakagawa, 2010). Sinergi antara kampus, pemerintah, dan pelaku usaha menjadi medium penting dalam proses ini. Sehingga dalam tulisan ini, peneliti tertarik untuk menganalisis terkait strategi digital marketing yang dikembangkan oleh  sinergi  antara  tiga  institusi  ini.  Harapannya,  tulisan  ini  dapat  memberikan  sumbangsih  bagi pengembangan  ekonomi  kerakyatan  bersistem  digital,  serta  menjadi  gambaran  bagi  para  pelaku  usaha, pemerintah, dan kampus di lain daerah.

## B. METODE PENELITIAN
Metode pengaplikasian program kerja pendampingan komunitas oleh UIN Sunan Kalijaga diawali dengan koordinasi dan bersosialisasi program dengan penanggung jawab usaha dan pemerintah tingkat kecamatan, desa, dan dusun yang dilanjutkan dengan rapat. Hal-hal yang perlu disampaikan dalam rapat koordinasi adalah  masalah  yang  akan  diberikan  pada  saat  pelatihan  berstruktur,  sedangkan  praktik  langsung  ke lapangan,  pendampingan,  dan  monitoring,  kemudian  mengidentifikasi  faktor-faktor  dominan  yang mempengaruhi perkembangan, yaitu dengan mengidentifikasi permasalahan di lapangan yang berkaitan dengan pemasaran produk industri kreatif yang menjadi objek binaan. Setelah merealisasikan program ini, terlebih dahulu tim mengadakan pengkondisian objek binaan, kemudian dilanjutkan dengan pelatihan dan diklat tentang hal-hal yang berkenaan dengan faktor-faktor keberhasilan sebuah usaha.
Berikut struktur program dari awal sampai akhir: a. Pembukaan, b. Dasar-dasar pemasaran dengan menggunakan website dan media sosial dengan produk industri kreatif, c. Pengorganisasian (tata letak) website  yang  baik  dan  benar,  serta  media  sosial  yang  efektif,  d.  Pembinaan  profesi  kelompok  usaha dilakukan  dengan  cara  pendampingan  secara  terus-menerus  sesuai  program,  dan  e.  Pembinaan  sikap intelektual  mereka  sebagai  perajin  dilakukan  pendampingan  sesuai  program.  Adapun  metode  yang digunakan dalam pelatihan/diklat, yaitu: 1. Ceramah/pengarahan; 2. Presentasi; 3. Diskusi dan tanya-jawab; 4. Kerja kelompok dan praktik langsung di lapangan; dan 5. Pendampingan di lapangan.
Sedangkan metode analisis yang peneliti gunakan untuk memahami langkah-langkah di atas adalah metode naturalistik dengan pendekatan jenis data kualitatif. Oleh karena itu, peneliti tidak membuktikan ataupun menolak hipotesis yang dibuat  sebelum penelitian, tetapi mengolah data dan mengalisis suatu masalah secara non-numerik.  Metode kualitatif ini untuk menguji hipotesis/teori (Sugiyono., 2016).

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
Digital Marketing sebagai Strategi Pemasaran yang Efektif
Media sosial didefinisikan sebagai sekelompok aplikasi berbasis internet yang menciptakan fondasi ideologi dan teknologi dari Web 2.0 yang memungkinkan penciptaan dan pertukaran user generated content (R. Stockdale, A. Ahmed & H. Scheepers, 2012). Aplikasi media sosial tersedia mulai dari pesan instan hingga situs jejaring sosial yang menawarkan pengguna untuk berinteraksi, berhubungan, dan berkomunikasi satu sama-lain. Aplikasi-aplikasi ini bermaksud untuk menginisiasi dan mengedarkan informasi secara online tentang  pengalaman  pengguna  dalam  mengonsumsi  produk atau  merek,  dengan  tujuan  utama  meraih minat masyarakat. Dalam konteks bisnis, people engagement dapat mengarah kepada penciptaan profit. Mengenai hal ini, berdasarkan hasil penelitiannya, Wardhana menemukan bahwa strategi digital marketing berpengaruh  hingga  78%  terhadap  keunggulan  bersaing  UMKM  dalam  memasarkan  produk- produknyanya (Wardhana, 2015). Strategi tersebut terdiri dari:
1. Ketersediaan informasi produk dan panduan produk;
2. Ketersediaan gambar-gambar seperti foto atau ilustrasi produk;
3. Ketersediaan video yang mampu memvisualisasikan produk atau menampilkan presentasi pendukung;
4. Ketersediaan lampiran dokumen-dokumen yang berisi informasi dalam berbagai format;
5. Ketersediaan komunikasi online dengan pengusaha;
6. Ketersediaan alat transaksi dan variasi media pembayaran;
7. Ketersediaan bantuan dan layanan konsumen;
8. Ketersediaan dukungan opini online;
9. Ketersediaan tampilan testimonial;
10. Ketersediaan catatan pengunjung;
11. Ketersediaan penawaran khusus;
12. Ketersediaan sajian informasi terbaru melalui SMS-blog;
13. Kemudahan pencarian produk;
14. Kemampuan menciptakan visibili-tas dan kesadaran merek;
15. Kemampuan mengidentifikasi dan menarik pelanggan baru;
16. Kemampuan penguatan citra merek yang diterima oleh konsumen.
Digital marketing didefinisikan pula sebagai kegiatan pemasaran yang menggunakan media berbasis internet  (Wardhana,  2015).  Adapun  menurut  Purwana,  internet  merupakan  media  yang  cukup berpengaruh terhadap bisnis tertentu, yang ciri-cirinya sebagai berikut (E.S. Purwana, Dedi., dkk., 2017): 1. Interactivity, yaitu kemampuan perangkat teknologi memfasilitasi komunikasi antar individu seperti bertatap  muka  langsung.  Komunikasi  terjalin  sangat  interaktif  sehingga  para  partisipan  bisa berkomunikasi dengan lebih akurat, efektif, dan memuaskan.
2. Demassification, yaitu pesan dapat dipertukarkan kepada partisipan yang terlibat dalam jumlah besar.
3. Asynchronous,  yaitu  teknologi  komunikasi  mempunyai  kemampuan  untuk  mengirimkan  dan menerima pesan pada waktu yang dikehendaki setiap peserta.
Perkembangan penggunaan teknologi internet dalam bisnis menjadi salah satu hal yang bertumbuh sangat  pesat.  Internet  dan  bisnis  menjadi  sebuah  fenomena  yang  saling  mendukung.  Penelitian  yang dilakukan oleh Weebly menemukan bahwa 56% konsumen tidak percaya kepada sebuah bisnis yang tidak memiliki website. Berkembangnya teknologi internet dalam beberapa dasawarsa  ini menciptakan media komunikasi pemasaran baru yang efektif, yang biasa disebut dengan pemasaran digital. Pemasaran digital adalah  suatu  kegiatan  komunikasi  kepada  target  pasar  melalui  media  internet.  Beberapa  bauran  dari pemasaran digital, seperti:
1. Email  Marketing,  yaitu  tipe  direct  marketing  yang  menggunakan  email  sebagai  sarana  komunikasi utamanya.  Adapun  kekuatan  dari  strategi  ini  adalah  personalisasi  yang  dapat  disesuaikan  dan  juga efektifitas terkait target market, karena langsung dikirimkan kepada target market.
2. Web Banner, yaitu strategi komunikasi melalui iklan baik gambar yang ditaruh di halaman website yang sering dikunjungi oleh target market.
3. Google Adwords merupakan sebuah layanan iklan digital melalui platform yang disediakan oleh Google, yang dapat menggunakan media mesin pencari, banner, dan video.
4. Social  Media  merupakan  sebuah  platform  komunikasi  digital  berbasis  sosial,  seperti  Instagram, Facebook, Path, dan Twitter.
5. Blog merupakan sebuah strategi pemasaran digital yang berfokus kepada penyediaan konten informasi yang akan dikaitkan dengan website ataupun brand tertentu. Untuk melakukan komunikasi pemasaran yang  efektif  diperlukan  metode  yang  disesuaikan  dengan  perilaku  pembelian  target  konsumen.  Hal tersebut dapat dijelaskan dalam tahapan yang disebut AIDS (Awareness, Interest, Desire, Action). Perdagangan  elektronik electronic  commerce  atau  e-commerce  adalah  penyebaran,  pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan  komputer  lainnya. E-commerce  dapat  melibatkan  transfer  dana  elektronik,  pertukaran  data elektronik,  sistem  manajemen  inventori  otomatis,  dan  sistem  pengumpulan  data  otomatis  (Maurits Kaptein & Petri Parvinen , 2015). Industri teknologi informasi melihat kegiatan e-commerce ini sebagai aplikasi dan penerapan dari e-bisnis (e-business) yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana  secara  elektronik,  SCM  ( supply  chain  management),  pemasaran  elektronik  (e-marketing),  atau
pemasaran online  (online  marketing),  pemrosesan  transaksi  online  (online  transaction  processing), pertukaran data elektronik (electronic data interchange/EDI), dan lain sebagainya. E-commerce merupakan bagian dari e-business, di mana cakupannya lebih luas, tidak hanya sekadar perniagaan, tapi juga mencakup pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan, dan lainnya  (Rugova & Prenaj, 2016). E-commerce adalah pembelian, penjualan dan pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik (Wong, 2010), seperti Tokopedia, Bukalapak, Sophie, Tokobagus, dan lain sebagainya. Selain teknologi jaringan www, e-commerce juga memerlukan teknologi basis data atau pangkalan data (databases), surat elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non-komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang dan alat pembayaran untuk e-dagang.
Beberapa  aplikasi  umum  yang  berhubungan  dengan e-commerce,  antara  lain:  (1)  E-mail  dan Messaging; (2) Content Management Systems; (3) Dokumen, Spread Sheet, Database; (4) Akunting dan Sistem  Keuangan;  (5)  Informasi  pengiriman  dan  Pemesanan;  (6)  Pelaporan  Informasi  dari  Klien  dan Enterprise; (7) Sistem Pembayaran Domestik dan Internasional; (8) News Group; (9) Online Shopping; (10) Conferencing; (11) Online Banking/Internet Banking; (12) Product Digital/non-Digital; dan (13) Online SEO. Adapun analisis terkait hal tersebut dihubungkan pada perangkat komunikasi yang di antaranya sebagai berikut:
a. Perkembangan  Pengguna  yang  Semakin  Tinggi:  Pemasaran  dengan  media  digital  tentu  saja  harus dihubungkan dengan jumlah pengguna internet di Indonesia, semakin besar akses internet, pengguna, akan meningkatkan pula titik Untuk melakukan komunikasi pemasaran yang efektif diperlukan metode yang  disesuaikan  dengan  perilaku  pembelian  target  konsumen.  Hal  tersebut  dapat  dijelaskan  dalam tahapan yang disebut AIDS ( Awareness, Interest, Desire, Action).
b. Awareness: Dalam tahapan ini komunikasi dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan target market mengenai brand ataupun produk tersebut. Pengetahuan mengenai nama brand, lini produk, harga, dan lain-lain.
c. Interest:  Tahapan  ini  target  market  mulai  mencari  lebih  jauh  informasi  mengenai  brand  produk tersebut, karena intensi pembelian telah lebih kuat.
d. Desire: Konsumen sudah mengetaui kelebihan/value dari brand tersebut yang membuat mereka merasa yakin dan percaya bahwa brand tersebut dapat menjawab ekspektasi yang ada di benak mereka untuk mencapai setiap tahapan tersebut dibutuhkan strategi, intensitas, dan media komunikasi yang variatif.
e. Low Cost High Impact: Media digital adalah sebuah media iklan/ komunikasi yang lebih efisien dan efektif. Dikarenakan dalam meraih pasar akan disesuaikan dengan profil konsumen tersebut, yang dapat dikonfigurasi oleh brand, apakah terkait lokasi, gender, hingga waktu iklan yang akan dilakukan. Di samping  itu, budget yang lebih terkontrol  dan cenderung lebih murah, membuat komunikasi yang dilakukan dapat disesuaikan dengan kemampuan dan ekspektasi brand tersebut.
Mengingat  pentingnya  komponen-kompone  tersebut,  pelaku  usaha  industri  kreatif  di  Rajapolah paling tidak mengetahui hal tersebut melalui pelatihan dan pendampingan komunitas oleh UIN Sunan Kalijaga agar dapat terus mengembangkan pemasaran produknya dalam sistem yang benar. Keberlanjutan merupakan kata kunci dari program kerja.
Analisis Strategi Digital Marketing Industri Kreatif di Kecamatan Rajapolah
Berdasarkan hasil observasi dan wawancara yang dilakukan terhadap stakeholder, seperti pemerintah dan pelaku usaha di Rajapolah, Tasikmalaya terungkap bahwa salah satu dari masalah pengembangan usaha adalah adanya keterbatasan modal yang dimiliki pelaku usaha sehingga keuntungan yang didapatkan hanya dapat digunakan untuk membeli bahan baku saja. Kondisi tersebut membuat tidak adanya peningkatan
yang lebih baik terhadap kondisi mitra sekarang.  Hal itu tentunya juga memberikan dampak terhadap ketidakmampuan pelaku usaha dalam memperluas media promosi dan pemasaran. Pelatihan keterampilan yang diperlukan bagi pelaku usaha dalam menghadapi Masyarakat Ekonomi Asean (MEA) adalah pelatihan di bidang teknologi informasi. Pelatihan ini meliputi: 1. Keterampilan dalam mengoperasikan sistem website e-commerce yang merupakan toko online pribadi bagi UKM. Target yang harus dicapai dalam pelatihan ini adalah pelaku usaha dapat menginput data produk-produk yang diperdagangkan beserta deskripsi mengenai produk dan harga.
2. Tidak cukup sampai di situ, pelaku usaha juga diberikan keterampilan fotografi produk tingkat dasar agar mampu menghasilkan foto yang berfungsi sebagai ilustrasi pada website.
3. Pelatihan  dalam  strategi  komunikasi  pada  sosial  media  untuk memperkenalkan website toko online masing-masing pelaku usaha.
Kegiatan pengabdian yang telah dilaksanakan dengan bentuk kegiatan sebagai berikut: 1. Pembuatan website toko online berdasarkan hasil observasi dan wawancara kepada pelanggan produk industri kreatif.
2. Pelatihan  dalam  mengoperasionalkan website  toko  online,  yaitu  meliputi:    tahapan  posting  atau memperbaharui informasi hingga pengelolaan website, toko online dan media sosial. Hasil akhir yang didapat adalah pelaku usaha dapat berperan sebagai admin dari website toko online pribadinya.
3. Pelatihan strategi marketing online melalui sosial media.
Pengembangan website toko online merupakan sebuah inovasi terhadap media pemasaran yang luas dan tak terbatas. Adapun konsep dari website toko online yang diterapkan pada objek usaha adalah website non-transaksi yang hanya berfungsi sebagai informasi dan komunikasi tidak langsung. Hal itu disesuaikan dengan  kebutuhan  objek  usha  dan  keterbatasan  tenaga  yang  dimilikinya  sehingga  sangat  tidak memungkinkan  apabila  melayani  transaksi  langsung  pada  sistem.  Oleh  karena  itu,  konsumen  dapat langsung menghubungi pihak pelaku usaha atau langsung mendatangi stand untuk melakukan pembelian. Analisis kebutuhan terhadap digital marketing menjadi fokus utama terkait dengan strategi digital marketing yang diterapkan pada usaha industri kreatif di Rajapolah. Berdasarkan diskusi yang dilakukan oleh  tim  pengembangan  komunitas  UIN  Sunan  Kalijaga,  pemerintahan  dan  para  pelaku  usaha  di Rajapolah-selanjutnya  disebut  tim-pada  program  kegiatan  ini,  masyarakat  khususnya  pelaku  usaha memerlukan  program  kegiatan  ini  dengan  pertimbangan:  1)  Kurangnya  pengetahuan  dan  pemahaman pelaku usaha mengenai pentingnya digital marketing bagi usaha mereka; 2) Kurangnya kemampuan pelaku usaha dalam mempraktikkan digital marketing dengan memanfaatkan jejaring sosial.
Guna mendukung kebutuhan tersebut, maka rancangan instruksional dalam menentukan rancangan instruksional  ini  perlu  dipetakan.  Sehingga  terdapat  pertimbangkan  aspek-aspek  berikut:  1)  Isi  materi program kegiatan yang relevan dengan kebutuhan mereka. Tim ini telah memetakan kebutuhan materi keseluruhan bagi pelaku usaha yang dibagi dalam dua materi kegiatan yang dijelaskan pada bagian materi kegiatan; 2) Latar belakang pelaku usaha seperti usia, jenis kelamin dan sebagainya; dan 3) Jenis usaha dan lama usaha yang digeluti.
Adapun setelah melalui rancangan intruksional, tahap pengembangan pada program ini menjadi hal yang penting untuk dibentuk. Karena itu, tim berupaya untuk mengembangkan kegiatan baik dalam hal penyampaian materi kegiatan, praktik, maupun tanya jawab atas materi yang disampaikan, sehingga tim dengan segera mererealisasikan pemecahan masalah pelaksanaan. Program ini dilaksanakan pada 22 Juli 2019 hingga 08 Agustus 2019 dengan metode safari dari dusun satu ke dusun yang lainnya dan dari desa satu ke desa lainnya yang masih merupakan wilayah Kecamatan Rajapolah, Tasikmalaya, dengan dihadiri oleh para
pelaku  usaha,  aparat  pemerintah  desa  dan  kecamatan.  Program  ini  memberikan  pendampingan  secara intensif kepada pelaku usaha dan apart pemerintah desa dan kecamatan dengan menghadirkan narasumber yang berkapasitas baik dari praktisi maupun akademisi. Program ini terintegrasi secara langsung dengan instansi kampus, Dinas Pertanian, Dinas Perdagangan, Dinas UMKM, pemerintah desa dan kecamatan, pelaku usaha dan organisasi pengusaha.
Dalam  program  kegiatan  ini,  metode  yang  digunakan  adalah  metode  penjelasan, sharing,  tanya- jawab, diskusi, dan praktik. Dalam metode penjelasan, setiap instruktur menyampaikan materi terkait dan membuat tampilan visual berupa slide Power Point yang ditampilkan di layar dengan alat LCD proyektor. Modul ringkas kegiatan dan alat tulis dibagikan kepada peserta kegiatan agar peserta memiliki pegangan untuk dibaca yang dapat langsung ditambahkan dengan catatan-catatan yang mereka perlukan. Instruktur dalam menyampaikan penjelasan juga memasukkan unsur “sharing” atau berbagi pengalaman mengenai penggunaan digital marketing dalam promosi bisnis yang dimiliki instruktur sehingga dapat memberikan gambaran  lebih  jelas  kepada  peserta.  Pada  metode  praktik,  peserta  membawa  perangkat  elektronik (smartphone) mereka yang tersambung ke internet untuk sama-sama berlatih digital marketing. Peserta diajarkan bagaimana cara membuat akun media sosial, cara membuat materi posting yang menarik dan mudah dicari, dan kapan harus mengunggah postingan.
Adapun  materi  kegiatan  pada  sesi  awal,  peserta  diberikan  penjelasan  mengenai  apa  itu  digital marketing,  perkembangan  digital  marketing  secara  umum,  keunggulan  serta  kelemahan  dari pemanfaatannya. Selain itu, juga dijelaskan media-media yang dapat digunakan untuk pemasaran secara digital untuk kemudian fokus kepada media sosial. Sesuai dengan hasil riset yang menyatakan Facebook dan Instagram berada pada peringkat dua dan tiga media sosial yang paling banyak digunakan di Indonesia, sebagaimana yang telah dijelaskan di atas, maka kedua platform media sosial tersebut  kemudian dipilih sebagai media sosial yang dibahas dalam program kegiatan ini.
Dalam sesi selanjutnya, peserta diajarkan strategi membuat akun Facebook. Setelah akun terbuat, peserta  diberikan  penjelasan  tentang  simbol-simbol  yang  terpampang  di  halaman  beranda  media  sosial tersebut.  Selain  itu,  peserta  juga  diberikan  arahan  mengenai  cara-cara  mengunggah  foto  dan  mengedit profil. Setelah itu mereka kemudia diajarkan langkah-langkah cara membuat Pages Facebook. Pages ini dibutuhkan jika pemasaran ingin dilakukan secara serius. Hal ini penting karena seperti yang telah jadi rahasia  umum  bahwa  pihak Facebook  melarang  akun  personal  untuk  digunakan  berjualan,  serta pertemanan hanya terbatas untuk 5000 orang. Sementara itu, Pages Facebook memungkinkan followers yang tak terbatas, sifatnya untuk konsumsi publik, orang tidak perlu mendapat persetujuan untuk menjadi teman mengikuti berita terbaru dari kita.
Setelah  pelatihan  perihal  metode  membuat  akun Facebook,  peserta  kemudian  diberikan  arahan mengenai akun Instagram, di mana angkah-langkahnya hampir mirip dengan pembuatan akun Facebook. Selain itu, peserta juga diajarkan tentang bagaimana mengunggah dan mengedit foto, serta hal-hal lain yang berkaitan  dengan  penggunaan  media  sosial  tersebut.  Beberapa  tips  pun  diberikan  untuk  membuat postingan yang menarik, seperti penggunaan foto beresolusi tinggi agar gambar tetap jelas ketika diunggah, penggunaan tanda pagar (hashtag) yang relevan dan jelas, keterangan (caption) yang menarik yang biasanya memiliki inti cerita sendiri, dan pemilihan jam yang tepat untuk pengunggahan berita atau foto (pagi hari sekitar pukul 7-9, siang sekitar pukul 12-14, sore dan malam hari sekitar pukul 17-21), dan pengaturan jeda waktu “postingan”.
Adapun sesi terakhir dari kegiatan atau pelatihan tersebut adalah sesi tanya-jawab tentang hal-hal yang  masih  belum  dipahami  oleh  peserta,  atau  sekedar  berkonsultasi  dan  meminta  tips  tentang  digital marketing yang sesuai untuk bisnis yang sedang mereka jalankan. Dengan strategi yang diajarkan tersebut,
harapannya pengembangan bisnis di Rajapolah semakin menggurita, karena secara kapital, para pelaku usaha  telah  memilikinya.  Dengan  demikian,  hal  yang  paling  penting  untuk  dikembangkan  kemudian adalah keberlanjutan dari strategi digital marketing agar lebih dapat dipahami sebagai suatu senjata untuk menghasilkan  signifikasi  penjualan  produk.  Sehingga  pendampingan  berkelanjutan  menjadi  hal  yang sangat penting guna kemandirian perekonomian rakyat.
Implementasi Penggunaan Digital Marketing pada Kelompok Tani di Rajapolah
Media baru di era digital seperti aplikasi pertanian dirasa sudah mampu berperan sebagai alat perubahan sosial  dan  perkembangan  masyarakat,  termasuk  di  dalamnya  para  petani.  Aplikasi  pertanian  ke  depan memiliki  potensi  besar  dalam  menyampaikan  pesan-pesan  pembangunan  dan  mempengaruhi  perilaku petani dalam berusaha tani. Sehingga menurut Anwas (2009), dengan begitu partisipasi masyarakat dapat berubah menjadi aktif terhadap kegiatan pembangunan pertanian. Mengingat juga aplikasi pertanian dapat diakses di mana pun dan kapan pun.
Namun  demikian,  kelompok  tani  di  Rajapaloh,  Tasikmalaya  menggunakan  media  sosial  untuk memasarkan  hasil  produksi  pertaniannya. Hal  tersebut  mereka  lakukan  setelah  mendapatkan  pelatihan digital marketing dari UIN Sunan Kalijaga, sebagaimana dijelaskan di bagian sebelumnya. Dan berdasarkan hasil penelitian, setelah mengikuti pelatihan digital marketing yang dilakukan oleh UIN Sunan Kalijaga, kelompok  tani  dan  pelaku  usaha  kreatif  di  Rajapolah  mulai  memasarkan  hasil  pertanian  dan  produk kreatifnya melalui website dan akun media sosialnya.
Menurut  para  petani  dan  pelaku  usaha  di Rajapaloh,  penjualan  hasil  pertanian  mereka  melonjak sangat pesat. Mereka menyatakan bahwa media sosial berperan dalam strategi pemasaran yang ditawarkan oleh mereka serta memperluas pemasaran mereka, terutama dalam distribusi produk kepada konsumen yang tidak terbatas oleh lokasi dan jarak antara mereka dan konsumen.
Berkaitan  dengan  manfaat  media  sosial  bagi  konumen  ini  karena  konsumen  saat  ini  mengalami perubahan. Hal ini selaras dengan pendapat Suryani yang menyatakan bahwa beberapa perilaku konsumen di era internet saat ini memang cenderung berorientasi pada hasil, berperilaku konsumtif, serta menyukai komunikasi melalui teks dan jejaring social (Suryani, 2013). Karena itu, para petani di Rajapaloh kemudian menggunakan media sosial sebagai pemasaran hasil pertanian mereka. Dan hal tersebut mereka lakukan setelah  mendapatkan  pelatihan  dari  UIN  Sunan  Kalijaga,  karena  sebelumnya  kebanyakan  dari  mereka gaptek dan pengetahuan mereka terhadap internet sangat minim.

## D. KESIMPULAN
Strategi digital marketing pada kelompok tani dan para perajin industri kreatif di Kecamatan Rajapolah berpengaruh terhadap signifikansi pendapatan para perajin. Pengaruh ini salah satunya merupakan hasil dari pembinaan, pelatihan dan pendampingan komunitas oleh UIN Sunan Kalijaga. Melalui program kerja yang  terukur  serta  dukungan  dari  pelbagai  pihak,  efektifitas  pemasaran  dengan  medium  digital  sedikit banyak  memberikan  gambaran  bahwa  metode  ini  dapat  menghasilkan  keuntungan  maksimal,  jika diimplementasikan secara serius.
Namun,  selain  dari  keuntungan  yang  didapatkan,  terdapat  kekurangan  yang  perlu  mendapat perhatian yang serius. Hal-hal teknis seperti pengoperasian dari website, misalnya perlu adanya penanggung jawab yang sangat peduli terhadap arah pengembangan industri ini. Sehingga ke depannya tetap berjalan selaras sesuai dengan tujuan dan targetnya. Juga, sebagai kontrol dari sistem digital marketing itu sendiri.
Analisis strategi digital marketing produk pertanian dan industri kreatif ini secara formal telah memberikan marwah baru dalam dunia pemasaran di Rajapolah, namun keberlanjutan dari program ini menjadi hal penting  yang  harus  diperhatikan,  mengingat  kontrol  dari  pelbagai  pihak  sangat  diharapkan  agar profesionalitas dapat tercipta.

## DAFTAR PUSTAKA
Apjii.org.  (2019,  9  12).  Retrieved  from  apjii.org:  https://apjii.or.id/content/read/104/398/BULETIN- APJII-EDISI-33---Januari-2019 Darmastuti, R. (2012). Media Relations: Konsep, Strategi dan Aplikasi. Yogyakarta: ANDI. Debra  Zahay,  David  Altounian,  Wesley  Pollitte  &  Juli  James.  (2018).  EFFECTIVE  RESOURCE DEPLOYMENT IN DIGITAL MARKETING EDUCATION. Marketing Education Review, 1-11. E.S. Purwana, Dedi., dkk. (2017). Pemanfaatan Digital Marketing bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM)  di  Kelurahan  Malaka  Sari,  Duren  Sawit. Jurnal  Pemberdayaan  Masyarakat  Madani (JPMM).
George  E.  Belch  &  Michael  A.  Belch.  (2012). Advertising  and  Promotion:  An  Integrated  Marketing Communications Perspective. New York: McGraw-Hill Publishing Company. Hidetoshi Nakayasu & Masao Nakagawa. (2010). INNOVATIVE STRATEGIES FOR E-COMMERCE IN JAPAN . Journal of the Chinese Institute of Industrial Engineers , 49-61. Kemp,  S.  (2017,  02). we  are  social.  Retrieved  from  we  are  social:  http://wearesocial.com/: http://wearesocial.com/blog/2017/02/digital-southeast-asia-2017
Maurits Kaptein & Petri Parvinen . (2015). Advancing E-Commerce Personalization: Process Framework and Case Study . International Journal of Electronic Commerce , 7-33.
R. Stockdale, A. Ahmed & H. Scheepers. (2012). Identifying Business Value from The Use of Social Media:
An SME Perspective. Pacific Asia Conference on Information Systems. Association for Information System Electronic Library.
Rugova & Prenaj. (2016). Social media as marketing tool for SMEs: opportunities and challenges. Academic Journal of Business, Administration, Law and Social Sciences.
Sugiyono.  (2016). Metode  Penelitian  Pendidikan  (Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R  &  D). Bandung: Alfabeta.
Suryani, T. (2013). Perilaku Konsumen di Era Internet. Yogyakarta: Graha Ilmu. Suwanto, A., Romansyah, sudrajat, A., Hadori, O., & Abdurahman, A. (2019, 8 13). Potensi Kecamatan Rajapolah. (R. Bakhtiar, Interviewer)
Wardhana, A. (2015). Strategi Digital Marketing dan Implikasinya pada Keunggulan Bersaing UKM di Indonesia. Prosiding Seminar Nasional FKBIIV. Yogyakarta. Wong, J. (2010). Internet Marketing untuk Awal. Jakarta: Elex Media Komputindo.