Analisis  4A  (Atraksi,  Amenitas,  Aksesbilitas,  Dan  Ancilary)  Dalam Objek Wisata Istana Maimun
Stevan Federico Sianturi 1* , Asnimar Duha 2 , Iqbal Ilvaldo 3
123 Jurusan Pendidikan Geografi, Universitas Negeri Medan, 20221, Indonesia
Email: asnimarduha74@gmail.com
Submitted: 30-05-2024 Revised: 15-05-2024 Accepted:30-05-2024 Online first: 08-06-2024

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  Atraksi,  Aksesibilitas,  Amenitas  dan Ancilliary pada Objek Wisata Istana Maimun yang terletak di jln. Brigjend Katamso no 370, Sei Mati, Kec. Medan Maimun, Kota Medan . Penelitian ini adalah penelitian Kualitatif. Data yang  digunakan  dalam  penelitianini  adalah  data  primer  dan  sekunder.  Data  dikumpulkan dengan  wawancara  dan  dokumentasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  objek  wisata Istana  Maimun  masih  harus  memiliki  beberapa  perbaikan,  terutama  Accebility,  dimana seharusnya  dipasang  rambu – rambu  petunjuk  yang  memudahkan  pengunjung  untuk mengakses budaya dan juga keindahan yang ada pada objek wisata Istana Maimun. Selain itu juga perlunya peningkatan dan kesadaran akan pentingnya menjaga dan merawat warisan budaya yang sudah ada sejak dahulu, untuk mengembangkan daya tarik pengunjung untuk memeperkenalkan budaya yang ada di Istana Maimun.
Keywords: Atraksi, Amenitas, Aksesbilitas, Ancilary, Istana Maimun

## 1. Pendahuluan
Potensi  wisata  adalah  segala  sesuatu  yang  dimiliki  oleh  daerah  tujuan  wisata,  dan merupakan daya tarik agar orang-orang mau datang berkunjung ke tempat tersebut (Mariotti dalam Yoeti 1996). Sementara itu, Sujali (dalam Amdani, 2008) menyebutkan bahwa potensi wisata sebagai kemampuan dalam suatu wilayah yang mungkin dapat dimanfaatkan untuk pembangunan, seperti alam, manusia serta hasil karya manusia itu sendiri. Dengan demikian potensi wisata adalah sesuatu yang dapat dikembangkan menjadi daya tarik sebuah  obyek wisata.  Potensi  wisata  selanjutnya  dapat  dibagi  menjadi  tiga  macam,  yaitu:  potensi  alam, potensi kebudayaan dan potensi manusia.
Medan  merupakan  kota  yang  memiliki  potensi  kebudayaan  yang  cukup  menarik. Berbagai  kebudayaan  yang  terdapat  di  Kota  Medan  tidak  diragukan  lagi,  hal  ini  dapat dibuktikan dengan adanya bangunan peninggalan kerajaan Deli, yaitu Istana Maimun. Istana Maimun terkenal akan salah satu objek wisata yang terkenal di Kota Medan, karena bangunan ini menyimpan banyak sejarah, serta kebudayaan yang menarik.
Istana  Maimun  ini  terletak  di  jln.  Brigjend  Katamso  no  370,  Sei  Mati,  Kec.  Medan Maimun, Kota Medan. Letak Istana Maimun ini cukup strategis lantaran terletak tak jauh dari pusat  Kota  Medan.  Istana  Maimun  ini  menjadi  tempat  objek  wisata  sejarah  dengan keme gahan arsitekturnya. Istana Maimun dibangun oleh Sultan Ma’mun Al Rashid Perkasa Alamsyah yang pada saat itu memerintah Kerajaan Deli pada tahun 1873-1924. Nama Maimun untuk istana ini diambil dari nama permaisuri sultan yang bernama Siti Maimunah. Selain sebagai bukti cinta sultan kepada permaisurinya, kata maimun berasal dari bahasa Arab yang berarti berkah. Setelah selesai dibangun, Sultan Ma'mun Al Rashid Perkasa Alamsyah menjadi sultan  pertama  yang  menempati  Istana  Maimun.  Istana  ini  menggantikan  peran  istana Kesultanan  Deli  sebelumnya  yang  berada  di  Medan  Labuhan.  Pemindahan  pusat pemerintahan  dilakukan  karena  sultan  menginginkan  ibu  kota  barunya  berada  di  jantung Kota Medan, dan wilayah Medan Labuhan juga dianggap sudah terlalu sesak dengan aktivitas perniagaan.
Arsitek yang membangun Istana Maimun adalah Theodore van Erp, Kapten Konijnlijk Nederlands-Indische Leger (KNIL) atau tentara Kerajaan Hindia Belanda. Salah satu hal yang paling menarik dari Istana Maimun ini adalah memiliki gaya arsitektur lintas budaya, yakni perpaduan antara corak Eropa, Persia, India, Melayu, dan Indonesia. Gaya arsitektur Melayu
dapat  ditemukan  pada  atap  istana  yang  berbentuk  limas,  kemudian  adanya  corak  pucuk rebung  dan  awan  boyan.  Nuansa  Eropa  dalam  Istana  Maimun  tampak  pada  tiang-tiang penyangga,  dinding  vertikal,  kubah,  serta  lampu-lampu  gantung  yang  didatangkan  dari Perancis.  Sedangkan  perabot  istana  didatangkan  dari  Belanda  dan  Inggris.  Lantai  tangga utama,  pintu  masuk  balairung,  tempat  Sultan  menerima  tamu  dan  menggelar  upacara, mencirikan budaya Italia.
Saat ini, Istana Maimun tidak lagi digunakan sebagai tempat tinggal sultan, tetapi hanya untuk acara adat saja, yang biasanya bertempat di sayap kanan dan kiri bangunan. Sementara bagian utama Istana Maimun dibuka untuk umum sebagai destinasi wisata sejarah di Medan. Istana Maimun sudah ditetapkan sebagai cagar budaya sesuai Undang-Undang tahun 2010 tentang  Cagar  Budaya.  Status  cagar  budaya  Istana  Maimun  diperkuat  dengan  Surat Keputusan  Menteri  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif,  Serta  Peraturan  Daerah  Kota  Medan Nomor  6  Tahun  1988  tentang  Pelestarian  Lingkungan  yang  Bernilai  Sejarah  Arsitektur Kepurbakalaan.
Untuk melakukan merancang produk wisata yang berorientasi pada konsumen maka dibutuhkan  pengetahuan  tentang  komponen-komponen  yang  menjadi  syarat  lokasi  dapat dikatakan sebagai sebuah obyek wisata. Menurut Cooper dkk (1995) dalam Setiawan (2015) dan Wandadan Pangestuti (2018) mengemukakan bahwa terdapat 4 (empat) komponen yang harus dimiliki oleh sebuah obyek wisata, yaitu: attraction, accessibility, amenity dan ancilliary.
Attraction(Atraksi) merupakan komponen yang signifikan dalam menarik wisatawan. Modal atraksi yang menarik kedatangan wisatawan itu ada tiga, yaitu 1) Natural Resources (alami),  2)  Atraksi  wisata  budaya,  dan  3)  Atraksi  buatan  manusia  itu  sendiri.  Modal kepariwisataan  itu  dapat  dikembangkan  menjadi  atraksi  wisata  ditempat  dimana  modal tersebut  ditemukan.  Keberadaan  atraksi  menjadi  alasan  serta  motivasi  wisatawan  untuk mengunjungi suatu daya tarik wisata (DTW)(Way,dkk. 2016 ).
Accessibility  merupakan  hal  yang  paling  penting  dalam  kegiatan  pariwisata.  Segala macam transportasi ataupun jasa transportasi menjadi akses penting dalam pariwisata. Di sisi lain  akses  ini  diidentikkan  dengan  transferabilitas,  yaitu  kemudahan  untuk  bergerak  dari daerah yang satu ke daerah yang lain. Jika suatu daerah tidak tersedia aksesibilitas yang baik seperti  bandara,  pelabuhan  dan  jalan  raya,  maka  tidak  akan  ada  wisatawan  yang mempengaruhi  perkembangan  aksesibilitas  di  daerah  tersebut.  Jika  suatu  daerah  memiliki
potensi  pariwisata,  maka  harus  disediakan  aksesibilitas  yang  memadai  sehingga  daerah tersebut dapat dikunjungi.
Amenity  atau  amenitas  adalah  segala  macam  sarana  dan  prasarana  yang  diperlukan oleh wisatawan selama berada di daerah tujuan wisata. Sarana dan prasarana yang dimaksud seperti: penginapan, rumah makan, transportasi dan agen perjalanan. Dengan menggunakan prasarana  yang  cocok  dibangunlah  sarana-sarana  pariwisata  seperti  hotel,  atraksi  wisata, marina,  gedung  pertunjukan,  dan  sebagainya.  Adapun  prasarana  yang  banyak  diperlukan untuk pembangunan sarana-sarana pariwisata ialah jalan raya, persediaan air, tenaga listrik, tempat  pembuangan  sampah,  bandara,  pelabuhan,  telepon,  dan  lain-lain(Ardiansyah& Maulida, 2020; Khotimah, Wilopo, dan Hakim, 2017; Way, Wuisang, dan Supardjo, 2016).
Ancilliary(Pelayanan  Tambahan)  adalah  pelayanan  pendukung  yang harus  disedikan oleh  Pemda  dari  suatu  daerah  tujuan  wisata  baik  untuk  wisatawan  maupun  untuk  pelaku pariwisata. Pelayanan yang disediakan termasuk pemasaran, pembangunan fisik (jalan raya, rel  kereta,  air  minum,  listrik,  telepon,  dan  lain-lain)  serta  mengkoordinir  segala  macam aktivitas  dan  dengan  segala  peraturan  perundang-undangan  baik  di  jalan  raya  maupun  di objek  wisata.  Ancilliary  juga  merupakan  hal – hal  yang  mendukung  sebuah  kepariwisataan, seperti  lembaga  pengelolaan,  Tourist  Information,  Travel  Agent  dan  stakeholder  yang berperan dalam kepariwisataan(Ardiansyah & Maulida, 2020; Khotimah, Wilopo, dan Hakim, 2017; Way, Wuisang, dan Supardjo, 2016).

## 2. Metode
Lokasi pada penelitian ini dilakukan di Istana Maimun, jln. Brigjend Katamso no 370, Sei Mati, Kec. Medan Maimun, Kota Medan yang merupakan tempat Wisata Perkotaan yang sangat terkenal di Kota Medan. Istana Maimun dibangun pada 26 Agustus 1888 dan selesai pada 18 Mei 1891, di masa pemerintahan Sultan Makmun Al Rasyid Perkasa Alamsyah yang memerintah  pada  1873-1924.  Istana  ini  merupakan  bangunan  peninggalan  Kesultanan  Deli yang kini beralih fungsi menjadi museum sehingga Istana Maimun ini menjadi tempat unik dan khas di kota medan. Waktu penelitian ini dilakukan yaitu pada hari Jumat, 3 November 2023.
Unit analisis pada penelitian ini adalah menganalisis Atraksi, Amenitas, Aksesbilitas, Dan Ancilary. Istana Maimun merupakan salah satu peninggalan Kesultanan Deli yang ada
di Kota Medan. Di dalam istana terdapat 30 kamar yang di dalamnya terdapat berbagai barang bergaya  Eropa.  Di  dalam  istana juga  terdapat  berbagai  foto  keluarga  dari  Kesultanan  Deli. Dalam  sejarahnya,  Istana  Maimun  disebut  dulunya  terhubung  dengan  Masjid  Raya  Al Mahsun  Medan  dan  Taman  Sri  Deli.  Istana  Maimun  merupakan  pusat  pemerintahan kesultanan saat itu, masjid raya sebagai tempat ibadah dan taman untuk bersantai.
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif.  Data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Pengumpulan data ini dilakukan pada bulan Jumat, 3 November 2023. Data primer terdiri dari hasil survei lapangan untuk  mendapatkan  informasi  mengenai  bagaimana  kondisi  amenitas,  kondisi  aksebilitas, kondisi  anclary,  dan  bagaimana  kondisi  atraksi  di  istana  maimun  dengan  melakukan wawancara mendalam secara langsung.
Penelitian ini memanfaatkan analisis SWOT sebagai teknik analisis data. Analisis SWOT merupakan  salah  satu  metode  perencanaan  strategis  yang  sangat  kompleks  untuk menggambarkan situasi dan mengevaluasi sebuah permasalahan berdasarkan faktor internal dan eksternal, yaitu Kekuatan (Strength), Kelemahan (Weakness), Peluang (Opportunity), dan Ancaman (Threat).
Teknik untuk mendapatkan informan dalam penelitian ini yaitu purposive sampling. Peneliti  menggunakan  purposive  sampling  dengan  cara  menyebarkan  kuesioner  secara langsung  di  lapangan  untuk  menjaring  informan  yang  merupakan  pengunjung  istana maimun dan tour guide istana maimun itu sendiri. Adapun kriteria informan dalam penelitian ini adalah: rentang usia antara 15 – 64 tahun (usia produktif), mengunjungi dan berwisata di Istana  Maimun  baik  pengunjung  yang  petama  kali  berwisata  ke  Istana  Maimun  atau  yang sudah beberapa kali serta tour guide yang wawasannya sudah luas mengenai wisata Istana Maimun  tersebut.  Wawancara  mendalam  dilakukan  kepada  10  orang  informan  dan  sudah memenuhi informasi yang cukup dalam penelitian kualitatif tersebut.
Data sekunder terdiri dari shapefile peta lokasi penelitian yaitu istana maiumun. Data- data  spasial  tersebut  diunduh  melalui  laman  Geo  Spasial  yang  kemudian  diolah menggunakan perangkat lunak ArcGIS untuk menghasilkan peta lokasi penelitian. Analisis data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  analisis  deskriptif  dan  spasial.  Hasil  analisis memberikan  gambaran  menyeluruh  mengenai  lokasi  penelitian  dilakukan  serta  arah  jalan untuk menuju ke lokasi penelitian tersebut.
Gambar 1 Peta lokasi Istana Maimun

## 3. Hasil dan Pembahasan

## A. Attraction ( Daya Tarik )
Obyek  dan  daya  tarik  wisata  adalah  dibentuknya  kegiatan  dan  fasilitas  terkait  oleh pengelola  wisata,  sehingga  menarik  minat  wisatawan  atau  pengunjung  datang  pada  objek wisata  tersebut  (Pariyanti,  2020).  Istana  Maimun  yang  berada  di  Jalan  Brigadir  Jenderal Katamso, Kec. Medan Maimun memiliki struktur bangunan yang menarik. Wisatawan yang berkunjung  ke  objek  wisata  ini  mengakui  bahwa  alasan  mereka  berkunjung  adalah  karena pada objek wisata ini memperkenalkan kebudayaan yang ada di Indonesia.
“Pada objek Istana Maimun memperkenalkan kepada kami baju -baju suku adat yang ada di Sumatera Utara. Sehingga pengetahuan kami akan pakaian adat dari setiap suku di Sumatera  Utara  semakin  bertambah.  Awalnya  kami  tidak  tau,  namun  kini  tau”  ujar narasumber Wahyu Nabila (19 tahun).
Perkembangan  pariwisata  pada  saat  ini  harus  memenuhi  kebutuhan,  keinginan,  dan beraneka  ragamnya  motif  wisatawan  yang  harus  dipenuhi  sebagai  akibat  meningkatnya budaya manusia (Suwena, 2017). Menurut teori diatas maka pihak pengelola Istana Maimun telah  memenuhi  kebutuhan,  keinginan,  dan  beraneka  ragamnya  motif  wiasatawan  untuk berkunjung  pada  Istana  Maimun.  Adapun  beberapa  peran  pihak  pengelola  wisata  yaitu penyewaan  baju  adat,  menjaga  struktur  bangunan  Istana  Maimun  sebagai  ciri  khas  objek tersebut.
Menjaga  struktur  bangunan  Istana  Maimun  merupakan  strategi  dari  pihak  pengelola untuk menarik wisatawan.
“Hal yang saya sukai dari tempat ini adalah bangunan Istana Maimun yang memiliki corak yang unik” ujar narasumber Suprianto (42 tahun).
Pada  umumnya  atraksi  wisata  bersifat  dinamis,  tidak  dapat  dijamah  (intangible). Contohnya  adalah  atraksi  asli  (ada  atau  tidak  ada  tourist  akan  berlangsung  seperti  apa adanya): seperti adat istiadat, pakaian traditional, arsitektur khas/daerah, kebiasaan dan pola hidup, gaya hidup, bahasa, suasana keakraban dan keramahan masyarakat, seni budaya yang melekat  pada  kehidupan  masyarakat  (Suwena,  2017).  Menjaga  arsitektur  khas  merupakan salah satu yang menjadi daya tarik pada objek wisata. Dijaganya arsitektur Istana Maimun oleh pihak pengelola berhasil dalam menarik wisatawan berkunjung pada objek wisata ini. Motif  wisatawan  berkunjung  karena  ciri  khas  seni  budaya  pada  objek  Istana  Maimun mengakibatkan  Istana  Maimun  tergolong  kedalam  cultural  tourism.  Jenis  pariwisata  ini merupakan perjalanan yang dilakukan wisatawan dengan motivasi untuk melihat daya tarik dari seni budaya suatu tempat dan daerah. Objek kunjunganya adalah warisan nenek moyang dan benda-benda kuno (Warokka, dan Djamali, 2021).
Wisatawan yang berkunjung pada umumnya ingin mengetahui sejarah berdirinya objek wisata Istana Maimun maka dengan itu pihak pengelola wisata memberikan fasilitas yakni pemandu wisata. Tour Guide (pemandu wisata) berfungsi untuk menjelaskan segala sesuatu yang  ingin  diketahui  tentang  objek  wisata  yang  akan  di  kunjungi.  Wisatawan  tidak  cukup sekedar menikmati keindahan sebuah objek wisata, namun harus mengetahui cerita dibalik objek wisata yang dikunjungi (Brenda Brigitha, dkk, 2018). Maka dengan adanya tour guide, maka wisatawan akan mendapat pengalaman, juga mendapat pengetahuan yang baru tentang objek Istana Maimun.
Kebersihan  lingkungan  di  wisata  Istana  Maimun  juga  menjadi  daya  tarik  bagi pengunjung.
“Saya cukup merasa nyaman dengan kondisi kebersihan lingkungan di dalam ruangan Istana Maimun ini” kata Wahyu Nabila (19 tahun).
(Suwena,  dan  Widyatmaja,  2017)  mengatakan  bahwa  bersih  dalam  pariwisata  itu termasuk kedalam kategori bersih diri, lingkungan, bebas sampah dan polusi lainnya. Juga tempat  sampah  harus  disediakan  diberbagai  tempat  di  lingkungan  objek  wisata  untuk
memudahkan  pengunjung  menjaga  kebersihan.  Dari  teori  tersebut  Istana  Maimun  telah tergolong  kepada  wisata  yang  menjaga  kebersihan  sehingga  memungkinkan  pengunjung merasa nyaman. Sikap menjaga kebersihan lingkungan oleh pihak pengelola Istana Maimun menjadi salah satu nilai plus bagi objek wisata Istana Maimun, dan juga menjadi daya tarik bagi wisatawan yang akan berkunjung.

## B. Amenities ( Fasilitas )
Fasilitas  suatu  destinasi  wisata  mempunyai  dampak  yang  signifikan  terhadap  cara pengunjung memandang dan meningkatkan pengalaman berwisata mereka. Fasilitas-fasilitas tersebut  menyediakan  dukungan  dan  layanan  yang  esensial,  menciptakan  kunjungan  yang lebih menyenangkan dan nyaman. Di Istana Maimun, sebuah objek wisata bersejarah di Kota Medan,  Indonesia,  fasilitas  pendukung  seperti  penyewaan  pakaian  tradisional  Melayu, pemandu  wisata,  dan  layanan  penyewaan  sepeda  berkontribusi  secara  signifikan  terhadap keseluruhan pengalaman pengunjung.
“Kalau dari segi fasilitas sih ya Istana Maimun ini cukup lengkap , cukup puas juga ya bisa  kita  lihat  mulai  dari  penyewaan  baju  adat  nuansa  adat  Melayunya,  ada  tourguide  di dalam  istananya  dan  juga  penyewaan  sepeda  listrik  yang  bisa  dipakai  anak  anak  keliling keliling di halaman istanan maimun ini, tapi ada kurangnya sih ya masa gaada fotografernya gitu  padahal  kan  dulu  kata  saudara  yang  sudah  pernah  dari  sini  itu  mereka  nyediaain fotografer nya” (BS, informan 1).
Fasilitas fasilitas pendukung tersebut sudah memberikan kepuasan serta kenyamanan kepada para pengunjung. Akan tetapi yang menjadi kekurangan dalam fasilitas ini menurut Baruslam ialah ketidakaadaan fotografer, yang mana fotografer ini dapat mengabadikan foto kita di sekeliling istana serta Ketika memakai baju adat padahal berdasarkan referensinya dari kerabatnya sebelumnya di objek wisata Istana Maimun tersedianyan fasilitas Fotografer yang mana dapat memfoto kita dengan keahliannya dan foto tersebut langsung jadi.
Ketersediaan  pakaian  adat  Melayu  yang  disewakan  di  Istana  Maimun  menambah elemen  mendalam  dan  budaya  pada  pengalaman  pengunjung.  Banyak  wisatawan  yang tertarik  untuk  mengenakan  pakaian  tradisional  ini,  menciptakan  momen  berkesan  dengan latar  belakang  istana  yang  megah.  Dengan  menyediakan layanan ini,  Istana  Maimun  tidak hanya  memberikan  kesempatan  kepada  pengunjung  untuk  menghargai  warisan  budaya
lokal, tetapi juga menciptakan peluang bagi mereka untuk merasakan pengalaman yang unik dan autentik. Biaya sewa pakaian adat bervariasi, mulai dari Rp200.000 dengan aksesoris yang sederhana dan motif yang umum hingga yang termahal sekitar Rp.500.000 dengan motif yang menarik dan aksesoris lengkap mulai dari kepala hingga kaki.
Agar  pengunjung  dapat  sepenuhnya  menghargai  makna  sejarah  dan  keindahan arsitektur Istana Maimun, kehadiran pemandu wisata yang informatif menjadi suatu aspek yang  sangat  penting.  Dengan  bimbingan  yang  berpengetahuan,  Istana  Maimun  berusaha memastikan bahwa setiap pengunjung memiliki pemahaman yang mendalam tentang objek wisata  tersebut.  Pemandu  wisata  ini  memberikan  wawasan  berharga  terkait  sejarah  istana, keunikan  gaya  arsitekturnya,  serta  kisah  di  balik  berbagai  ruangan  dan  artefak  bersejarah yang  ada  di  dalamnya.  Selain  itu,  pemandu  wisata  juga  membantu  pengunjung  untuk menjelajahi  halaman  istana,  memastikan  bahwa  mereka  tidak  melewatkan  hal-hal  penting. Dengan  memberikan  panduan  secara  profesional,  pengalaman  pengunjung  di  situs  ini menjadi lebih berkesan. Penting untuk dicatat bahwa meskipun tidak diwajibkan memberikan upah kepada pemandu wisata, pengunjung diberikan kebebasan untuk memberikan imbalan seiklasnya jika merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
Menelusuri  area  yang  luas  di  sekitar  Istana  Maimun  bisa  menjadi  pengalaman  yang menyenangkan,  dan  menawarkan  layanan  penyewaan  sepeda  listrik  dapat  meningkatkan mobilitas dan kepuasan bagi pengunjung. Dengan menyewa sepeda listrik, para wisatawan memiliki kebebasan untuk menjelajahi halaman istana sesuai keinginan mereka, menemukan sudut-sudut  tersembunyi,  dan  menikmati  panorama  yang  memukau.  Harga  sewa  sepeda listrik di Istana Maimun adalah sekitar Rp 25.000 untuk setiap per 20 menit, menyediakan cara yang  unik  untuk  berinteraksi  dengan  lingkungan  sekitar  istana.  Hal  ini  memungkinkan pengunjung untuk merasakan suasana bersejarah secara bersama.
Peran  fasilitas  dalam  membentuk  keseluruhan  pengalaman  pengunjung  di  destinasi wisata diakui secara mendalam oleh Istana Maimun. Informan menyatakan bahwasannya ia merasa puas dengan semua fasilitas yang telah diberikan oleh pihak pengelola objek wisata kepada para pengunjung. Dengan menyediakan layanan seperti sewa pakaian adat Melayu, pemandu wisata, dan sewa sepeda, Istana Maimun berusaha untuk memperkaya pengalaman pengunjung  dan  alasan  pengunjung  untuk  berwisata  ke  Istana  Maimun.  Hal  ini  sejalan dengan  penelitian  Gusneli,  G.,  Silfeni,  S.,  &  Kasmita,  K.  (2016)  yang  mengungkapkan
bahwasannya  fasilitas  dari  objek wisata  berpengaruh  terhadap  kepuasan  pengunjung  serta mempengaruhi  pengunjung  untuk  berwisata  ke  objek  wisata,  elemen  lainnya  diasumsikan dipengaruhi oleh faktor lain yang dapat mempengaruhi pengunjung untuk berwisata ke objek wisata  seperti  harga,  lokasi,  keindahan  dan  citra.  Sejalan  juga  dengan  teori  Suwena,  dan Widyatmaja,  2017  dalam  buku  yang  berjudul  “  Pengetahuan  Dasar  Ilmu  Pariwisata”  yang menyebutkan bahwasannya Rekayasa yang mengubah ekosistem merupakan tindakan yang sengaja  dilakukan  untuk  meningkatkan  daya  tarik  objek  wisata,  contohnya,  dengan membangun fasilitas pariwisata atau meningkatkan aspek rekreasi sehingga pengalaman para wisatawan  dianggap  lebih  baik  daripada  sebelumnya.  Ini  memberikan  peluang  kepada mereka  untuk  lebih  terlibat  dalam  warisan  budaya  dan  makna  sejarah istana.  Tidak  hanya meningkatkan  kunjungan  yang  berkesan,  fasilitas-fasilitas  ini  juga  meningkatkan  rasa keterhubungan dan apresiasi terhadap destinasi yang mempesona, yaitu Istana Maimun.

## C. Accessbility ( Aksesbilitas )
Aksesibilitas yang baik dapat menjamin bahwa masyarakat dapat mengunjungi tempat wisata  dengan  mudah  dan  nyaman.  Berbagai  aspek  aksesibilitas,  seperti  waktu  tempuh, kemudahan  akses,  rambu-rambu  ,  serta  ketersediaan  transportasi  umum  dan  online, khususnya terkait akses ke objek wisata. Perjalanan menuju Istana Maimun harus efisien agar menciptakan  pengalaman  positif  bagi  pengunjung.  Menilai  waktu  yang  dibutuhkan  untuk mencapai  istana  menjadi  aspek  penting,  karena  dapat  memengaruhi  kualitas  kunjungan. Penerapan  sistem  transportasi  dan  infrastruktur  yang  efektif  dapat  secara  signifikan mempersingkat  waktu  perjalanan,  menjadikan  istana  lebih  mudah  dijangkau  oleh  para wisatawan baik lokal maupun internasional.
“ Ya.. kalau dari rumah sih 20 - 25 menit sih nyampe ke sini” (LF, informan 2).
“Mungkin sekitar 20 menit an ya karena ga jauh jauh juga sih ya” (RN, informan 3).
“Waktu perjalanan ya 8 jam ya kalau di ukur, soalnya kan bapak sama keluarga dari luar medan , yaa dari Tarutung ” (SP, informan 4).
Hasil wawancara dengan tiga informan menunjukkan variasi hasil berdasarkan lokasi tempat  tinggal  mereka.  Narasumber  yang  berasal  dari  kota  menyatakan  bahwa  waktu perjalanan normal berkisar antara 20-25 menit, sementara narasumber dari luar kota Medan menyatakan waktu perjalanan sekitar 8 jam.
Kemudahan  mengakses  objek  wisata  menjadi  hal  yang  sangat  esensial  untuk memfasilitasi individu dengan beragam kemampuan fisik. Kualitas jalan yang baik menuju Istana  Maimun  menjadi  kunci  untuk  memastikan  bahwa  pengunjung  dapat  dengan  lancar menuju destinasi tersebut.
“Untuk  kemudahan  ya  cukup  bagus  ya,  seperti  tadi  saya  dating  ke  sini  naik  motor cukup lancar jalannya, tapi kalau sore gitu ya udah pasti macet sih untuk sampai kesini.” (LF, informan2).
“Tadi  perginya  kesini  naik  grab  bareng  sama  temen  lebih  simple  terus nyaman  juga, selama di jalan ya lancar lancar aja sih gaada kendala sama sekali, ” (RN, informan 3).
“Gak  macet  sih  tadi  waktu  perjalanan  ke  sini,  aman  naman  aja  kok  akses  lokasinya soalnya dipandu sama keluarga juga kan tadi.” (SP, informan 4).
Hasil  wawancara  menunjukkan  bahwa  aksesibilitas  ke  Istana  Maimun  secara  umum baik, meskipun terdapat hambatan berupa kemacetan terutama pada sore hari, dikarenakan padatnya  lalu  lintas  akibat  pulang  kerja  masyarakat  Kota  Medan.  Meskipun  demikian, ketersediaan  transportasi  umum  cukup  memadai,  dengan  banyak  pilihan  trayek  angkutan umum  yang  melintasi  area  objek  wisata  Istana  Maimun.  Layanan  transportasi  online  juga menjadi  alternatif  yang  populer  di  kalangan  pengunjung  karena  memberikan  kemudahan akses dan kenyamanan selama perjalanan.
Papan petunjuk yang jelas dan informatif memiliki peran yang sangat penting dalam membimbing pengunjung menuju destinasi ,baik itu ketika berada di jalan maupun di dalam wilayah Istana Maimun.
“Ya karena saya orang medan asli waktu ke sini udah hapal sih jalannya, tapi ada kok rambu  petunjuk  untuk  menuju  Istana  Maimun  nya.  Tapi  ya  yang  engga  ada  itu  papan petunjuk di istana ini kayak di sebelah sana ada Meriam punting , di sebalh sana ada apa gi tu.” (LF, informan2).
“Ga terlalu merhatiin sih ada rambunya apa enggak tadi pas di jalan, tapi kalau rambu petunjuk di Istana Maimunnya gaada” (RN, informan 3).
“Ada , ya karena saya dari luar daerah ya jadi papan peyunjuk lokasi objek wisatanya lumayan membantu sih.” (SP, informan 4).
Menurut  hasil  wawancara  dengan  pengunjung,  ditemukan  bahwa  pada  perjalanan menuju Istana Maimun, terdapat rambu petunjuk arah yang membimbing pengunjung hingga
lokasi Istana Maimun. Namun, setelah tiba di Istana, ditemukan kekurangan dalam petunjuk arah terutama terkait dengan lokasi-lokasi di dalam wilayah wisata Istana Maimun, seperti kekurangan petunjuk arah menuju Meriam Puntung.
Secara keseluruhan aspek akasesbilitas dalam objek wisata Istana Maimun sudah cukup bagus  akan  tetapi  peningkatan  aksesibilitas  Istana  Maimun  harus  mempertimbangkan berbagai faktor, termasuk pemasangan rambu-rambu petunjuk. Dengan mengatasi aspek ini, pemilik objek wisata dapat memastikan bahwa pengunjung dapat dengan mudah mengakses, dan menikmati kekayaan warisan budaya yang dimiliki oleh Istana Maimun. Hal ini sejalan dengan teori Suwena, dan Widyatmaja, 2017 dalam buku yang berjudul “ Pengetahuan Dasar Ilmu  Pariwisata”  yang  menyebutkan  bahwasannya  “Memadukan  objek  wisata,  daya  tarik, dan  fasilitas  akomodasi yang  baik  saja  tidak  cukup  untuk  menarik wisatawan  ke  destinasi wisata jika aksesibilitas ke objek wisata tidak mudah”. Sejalan juga dengan penelitia n Nabila, A. D., & Widiyastuti, D. (2018) yang menyatakan “Perhatian terhadap aksesibilitas menjadi penting  karena  semakin  mudah  dijangkau,  semakin  tinggi  tingkat  kenyamanan  wisatawan untuk berkunjung”. Pada akhirnya, kemudahan akses ke istana ini akan men ingkatkan daya tarik  bagi  wisatawan  dan  memberikan  kontribusi  positif  terhadap  pertumbuhan  serta perkembangan industri pariwisata di wilayah tersebut secara menyeluruh.

## D. Ancillary (Kontribusi Lembaga atau Organisasi )
Sultan Ma'mun Al Rasyid) merupakan Sultan ke 9 dari Kesultanan Deli dengan masa pemerintahan dari 27 Agustus 1853 – 9 September 1924. Di masa pemerintahannya tahun 1888 Sultan Ma’mun membangun Istana atas keinginan sendiri dengan tujuan agar Istana terseb ut sebagai ruang untuk menerima tamu, dan tempat rapat. Selain itu apabila tamu Sultan ada yang  dari  negara  lain  seperti  dari  Belanda,  maka  Istana  juga  digunakan  sebagai  tempat menginap tamu yang dari luar negara atau dari pulau lain.
Ancillary  berkaitan  dengan  adanya  sebuah  organisasi  atau  pihak-pihak  yang mendukung destinasi tersebut (Salasa, dan Ismail). Lalu bagaimana dengan dukungan dari pemerintah  dan  organisasi  terhadap  objek  wisata  Istana  Maimun?  Pemerintah  Wali  Kota Medan di masa pemerintahan bapak Bobby Nasution sangat mendukung objek wisata Istana Maimun.
“Bapak  Bobby  Nasution  pernah  berkunjung  ke  tempat  ini.  Saat  itu  akan  diadakan pertemuan antara bapak Bobby dengan ketua di Istana Maimun. Di tahun 2021, bapak Bobby ingin  revitalisasi  dengan  bangunan  dulu.  Namun  rencana  tersebut  terkendala  pada  faktor internal yaitu didalam kekeluargaan Sultan pemilik Istana Maimun. Sehingga rencana bapak Bobby tersebut terhenti sementara. Sebelum masa pemerintahan bapak Bobby Nasution, wali kota  Medan  belum  pernah  ada  dukungan  dari  mereka.  Setelah  bapak  Bobby  Nasution meme rintah, saat itulah Istana Maimun diperhatikan” ujar RF (31) sebagai tour guide Istana Maimun.
Revitalisasi berarti proses, cara, dan perbuatan menghidupkan kembali suatu hal yang sebelumnya kurang terberdaya (Sitorus, dan Sulistyani, 2017). Dukungan pemerintah dalam bentuk revitalisasi bangunan berarti membangun kembali sebuah bangunan dengan kondisi bangunan  seperti  bangunan  dulu.  Dukungan  pemerintah  ini  sangat  baik  karena  dengan kondisi bangunan seperti saat ini sudah mengundang daya tarik bagi wisatawan dikarenakan arsitektur  bangunan  yang  menarik.  Apalagi  jikalau  bangunan  direvitalisasi  lagi  tentu  akan menambah angka wisatawan yang berkunjung ke tempat ini. Namun tentu ada kekurangan dari  revitalisasi  ini  yaitu  kegiatan  yang  ada  Istana  Maimun  akan  terhenti  sementara dikarenakan program pembangunan tersebut.
Lalu dari organisasi dalam mengembangkan objek wisata Istana Maimun belum ada.
“organisasi -organisasi  belum  ada  mendukung  objek  wisata  Istana  Maimun.  Mereka hanya  menggunakan  lapangan  untuk  kepentingan  mereka  sendiri.  Tidak  ada  unsur

## memajukan objek wisata Istana Maimun” ujar RF (31)
Adapun saran dari karyawan terhadap dukungan pemerintah yaitu agar segala sesuatu harus  didiskusikan  dengan  baik.  Pihak  kesultanan  harus  mendengarkan  usulan  dari  Wali Kota Medan yaitu bapak Bobby Nasution. Kondisinya di Objek Wisata adalah bahwa apabila revitalisasi  dilakukan,  maka  para  UMKM  di  Objek  Wisata  khawatir  pendapatan  yang menurun.  Jikalau  saat  ini  program  revitalisasi  Istana  Maimun  dari  bapak  Bobby  terhenti sementara, namun  harapannya  agar  perhatiannya  tidak  surut  terhadap objek wisata  Istana Maimun tersebut.

## E. Analisis SWOT
Adapun dengan melakukan analisis atraksi, amenitas, aksebilitas, dan ancillary pada objek wisata Istana Maimun maka berikut hasill analisis SWOT dari data yang didapat dari aspek 4A tersebut, yaitu sebagai berikut.
Faktor Internal Faktor Eksternal Strenght ( Kekuatan) Weakness (Kelemahan) Opportunity (Peluang) Threat (Ancaman) • Objek wisata Istana Maimun menawarkan
kebudayaan dan sejarah Indonesia, menarik wisatawan yang tertarik dengan aspek ini.
• Pihak pengelola Istana Maimun menjaga struktur bangunan dan kebersihan lingkungan, menciptakan daya tarik visual dan kenyamanan bagi pengunjung.
• Objek ini tergolong sebagai cultural tourism, menarik wisatawan yang ingin mengenal seni budaya, warisan nenek moyang, dan benda-benda kuno.
• Fasilitas seperti penyewaan baju adat, pemandu wisata, dan layanan penyewaan sepeda menambah pengalaman dan kepuasan pengunjung.
• Lokasi yang mudah diakses oleh pengunjung lokal dan internasional dengan variasi waktu tempuh yang dapat dijangkau serta kualitas jalan yang baik dan ketersediaan transportasi umum memudahkan akses bagi pengunjung.

## • Kurangnya fasilitas
fotografer menjadi kelemahan yang menyebabkan kurangnya pengalaman pengunjung dalam mengabadikan momen dengan kualitas yang bagus.
• Ketidakcukupan petunjuk arah di dalam wilayah destinasi pariwisata bisa menyulitkan para pengunjung dalam menjelajahi area tersebut. • Kurangnya dukungan dari organisasi-organisasi lokal menghambat potensi pengembangan dan promosi objek wisata.

## • Mudahnya promosi
wisata melalui akun media sosial sehingga mampu menarik minat wisatawan untuk berkunjung pada objek wisata. • Mudahnya layanan transportasi memudahkan wisatawan menuju tempat ini, baik itu angkutan kota maupun ojek online. • Adanya perhatian dari pemerintah Kota Medan akan mampu meningkatkan pembangunan dan nilai dari Istana Maimun.
• Karena sifat dari kepemilikan Istana Maimun masih sepenuhnya dipegang oleh keluarga Kesultanan, maka segala program atau usulan dari pemerintah Kota Medan atau pihak lain yang berkontribusi untuk memajukan Istana Maimun akan sulit terealisasi. • Kurang baiknya komunikasi antara Pemerintah Kota Medan dengan keluarga kesultanan sebagai pemilik Istana Maimun sehingga apabila segala usulan tidak dirundingkan dengan baik maka akan memperlambat kemajuan objek wisata Istana Maimun.
• Cukup banyaknya saat ini pihak swasta yang ikut serta dalam menyewakan baju adat di Kota Medan sehingga kemungkinan akan menurunkan minat konsumen untuk menyewa baju adat ke Istana Maimun. • Kemacetan pada jam sibuk dapat memengaruhi pengalaman perjalanan ke objek wisata Istana Maimun.
Tabel 1. Tabel Analisis Swot
Dari  hasil  analisis  SWOT  pada  objek  wisata  Istana  Maimun  maka  dapat  dibuat rancangan matrik sebagai strategi dalam mengembangkan objek wisata Istana Maimun.
Kekuatan (Strengths) Kelemahan (Weaknesses) Peluang (Opportunities) Strategi S-O Strategi W-O Tour guide tidak hanya lagi didalam lingkungan fisik Istana Maimun, tetapi layanan tour guide juga harus menyebar hingga ke media sosial. Memperkenalkan kebudayaan seperti arsitektur bangunan, Sejarah Istana Maimun melalui media sosial. Melalui media sosial dapat juga memperkenalkan fasilitas yang ada di Istana Maimun seperti penyewaan baju adat istiadat
Pemerintah Kota Medan memberikan bantuan dalam hal pembuangan sampah di wisata Istana Maimun sehingga tidak terjadi penumpukan sampah akibat kegiatan pada objek wisata tersebut.
Dengan hadirnya layanan transportasi ojek online maka akan memudahkan wisatawan lokal khususnya wisatawan internasional untuk sampai di titik objek wisata Istana Maimun.
Pemerintah Kota Medan perlu mengerahkan setiap organisasi di masyarakat untuk terlihat dalam promosi Istana Maimun.
Perhatian pemerintah Kota Medan dapat berupa mengusulkan kepada pemilik Istana Maimun agar menyediakan beberapa fasilitas yang dibutuhkan pengunjung, seperti fhotografi, tambahan pemandu wisata (tour guide) ke dalam seluruh lingkungan Istana Maimun.
Ancaman (Threats) Strategi S-T
Strategi W-T
Apabila pengelola kurang promosi didalam akun media sosial, maka kemungkinan besar jasa penyediaan baju adat pada Istana Maimun akan mengalami penurunan omset akibat menurunnya minat konsumen.
Karena sifat kepemilikan Istana Maimun masih bersifat kekeluargaan maka akan memungkinkan terhambatnya setiap usulan dari pemerintah.
Akan ada kemungkinan penurunan angka pengunjung pada jam sibuk seperti sore hari dikarenakan macet, serta minimnya petunjuk arah pada lingkungan Istana Maimun sehingga wisatawan akan minim berkunjung pada objek wisata ini.
Tabel 2. Tabel Matrix Swot

## 4. Kesimpulan
Memperkenalkan  budaya-budaya  menjadi  salah  satu  daya  tarik  (atraksi)  bagi pengunjung  pada  objek  wisata  Istana  Maimun.  Arsitektur  bangunan  Eropa  yang  unik  dan masih  dijaga  kondisi  bangunan  tersebut  semakin  menarik  minat  wisatawan  untuk berkunjung.  Kebersihan  lingkungan  di  dalam  Istana  Maimun  sangat  dijaga  sehingga
pengunjung  merasa  nyaman  dengan  kebersihan  lingkungan  tersebut.  Fasilitas  pendukung (amenitas) di Istana Maimun memiliki dampak positif yang signifikan terhadap pengalaman pengunjung. Penyediaan fasilitas seperti penyewaan pakaian tradisional Melayu, pemandu wisata, dan layanan penyewaan sepeda memberikan kepuasan dan kenyamanan kepada para pengunjung. Meskipun demikian, kritik terhadap ketiadaan fotografer menunjukkan bahwa terdapat  potensi  peningkatan  fasilitas  yang  perlu  dipertimbangkan.  Ketersediaan  pakaian adat  Melayu  yang  disewakan  di  Istana  Maimun  memberikan  dimensi  budaya  pada pengalaman  pengunjung,  menciptakan  momen  berkesan  dengan  latar  belakang  istana. Keberadaan pemandu wisata yang informatif juga diakui sebagai aspek penting, membantu pengunjung memahami sejarah dan keunikan arsitektur Istana Maimun. Layanan penyewaan sepeda  listrik  juga  menambah  mobilitas  dan  kepuasan  pengunjung,  memberikan  cara unik untuk menjelajahi area sekitar istana.
Pentingnya  aksesibilitas  juga  dibahas,  dengan  variabilitas  waktu  tempuh  tergantung pada  lokasi  tempat  tinggal  pengunjung.  Meskipun  aksesibilitas  ke  Istana  Maimun  diakui sebagai  baik  secara  umum,  adanya  kemacetan  pada  sore  hari  dapat  menjadi  hambatan. Informasi  mengenai  papan  petunjuk  di  dalam  area  wisata  juga  menjadi  perhatian,  dengan beberapa pengunjung mencatat kekurangan dalam hal ini. Secara keseluruhan, peningkatan fasilitas dan aksesibilitas, termasuk perbaikan papan petunjuk, dianggap dapat meningkatkan pengalaman  pengunjung  dan  daya  tarik  Istana  Maimun  sebagai  destinasi  wisata.  Ini  juga sejalan  dengan  teori  dan  penelitian  dalam  ilmu  pariwisata  yang  menekankan  pentingnya aksesibilitas untuk meningkatkan daya tarik objek wisata. Selanjutnya daya dukung (ancilary) dari  Pemerintah  Wali Kota  Medan  saat  ini telah  baik  dalam  mengembangkan  objek wisata Istana Maimun yaitu dengan melakukan revitalisasi bangunan.
Analisis  SWOT  menyoroti  sejumlah  kekuatan  (strengths),  kelemahan  (weaknesses), peluang (opportunities), dan ancaman (threats) terkait dengan objek wisata Istana Maimun. Kekuatan Istana Maimun mencakup daya tarik budaya dan sejarah, pengelolaan bangunan dan lingkungan yang baik, serta aksesibilitas yang mudah. Di sisi lain, kelemahan melibatkan kurangnya fasilitas fotografer, petunjuk arah yang kurang jelas, dan dukungan yang terbatas dari organisasi lokal. Peluang mencakup potensi promosi melalui media sosial, kemudahan transportasi,  dan  dukungan  pemerintah.  Sementara  itu,  ancaman  terdiri  dari  hambatan kepemilikan  keluarga  terhadap  pengembangan,  kendala  komunikasi  dengan  pemerintah,
persaingan  swasta  dalam  penyewaan  baju  adat,  dan  kemacetan  lalu  lintas.  Matriks  SWOT memberikan strategi untuk memanfaatkan kekuatan dan peluang, mengatasi kelemahan dan memanfaatkan  peluang,  mengamankan  kekuatan  dari ancaman,  dan  mengelola  kelemahan dalam  menghadapi  ancaman.  Strategi  So  (Strengths  dan  Opportunities)  mencakup pengembangan layanan tour guide melalui media sosial, memperkenalkan kebudayaan dan fasilitas  Istana  Maimun.  Pemerintah  Kota  Medan  juga  memberikan  dukungan  terhadap pengelolaan sampah dan memanfaatkan layanan transportasi ojek online untuk memudahkan akses  wisatawan.  Strategi  Wo  (Weaknesses  dan  Opportunities)  menekankan  perlunya keterlibatan organisasi masyarakat dalam promosi Istana Maimun. Pemerintah Kota Medan juga  disarankan  untuk  berperan  aktif  dalam  menyuarakan  kebutuhan  fasilitas  yang dibutuhkan pengunjung. Strategi St (Strengths dan Threats) memberikan peringatan terhadap penurunan  omset  jika  promosi  di  media  sosial  kurang  dilakukan  dengan  baik,  khususnya terkait  jasa  penyediaan  baju  adat  di  Istana  Maimun.  Strategi  Wt (Weaknesses  dan  Threats) yang  menyoroti  kepemilikan  yang  bersifat  kekeluargaan  dapat  menjadi  hambatan  dalam menerima usulan dari pemerintah serta kemungkinan penurunan kunjungan pada jam sibuk karena masalah lalu lintas dan kurangnya petunjuk arah.
Saran  dari  penulis  adalah  agar  organisasi  yang  ada  di  lingkungan  masyarakat  juga terlibat dalam mengembangkan objek wisata Istana Maimun. Selain itu, kondisi kebersihan lingkungan di luar gedung Istana Maimun masih kurang terjaga maka dari itu harapannya agar kesadaran kebersihan lingkungan semakin ditingkatkan guna menambah kenyamanan para  pengunjung.  Selanjutnya  apabila  pemerintah  Wali  Kota  memiliki  program  revitalisasi bangunan seharusnya didiskusikan lagi dengan keluarga Sultan pemilik Istana Maimun, dan juga dengan para UMKM yang ada di lingkungan Istana Maimun. Tour guide sebaiknya tidak hanya  ada  di  dalam  gedung  Istana  Maimun  namun  dimulai  dari  pintu  masuk  area  Istana Maimun. Tujuannya agar memandu wisatawan dan mulai memperkenalkan gedung, fasilitas yang ada di lingkungan Istana Maimun, dan memberikan petunjuk arah agar sampai masuk ke  gedung  Istana  Maimun.  Penulis  juga  menyarankan  agar  pengelola  dari  Istana  Maimun kembali  menyediakan  jasa  fotografer  yang  dimana  jasa  fotografer  ini  dapat  memberikan pengunjung  untuk  memiliki  gambar  berkualitas  tinggi  sebagai  kenang-kenangan  dari kunjungan  mereka  serta  penting  juga  untuk  meningkatkan  informasi  papan  petunjuk  di dalam area wisata. Dengan menyediakan petunjuk yang jelas dan informatif.

## 5. Author's declaration

## Authors’ contributions and responsibilities
Write the contribution of each author here, or mark the following column.
The authors made substantial contributions to the conception and design of the study. The authors took responsibility for data analysis, interpretation and discussion of results.
The authors read and approved the final manuscript.

## Funding
Write down the research funding, if any.

## Availability of data and materials
√ All data are available from the authors.

## Competing interests
√ The authors declare no competing interest.

## Additional information
Write additional information related to this research, if any.

## 6. Referensi
Brigitha, T. B., Lapian, S. J., & Taroreh, R. N. (2018). Pengaruh pengetahuan dan keterampilan tour  guide  terhadap  kepuasan  wisatawan  di  Bunaken  (Studi  Kasus  Wiasatawan Manado  Tour  Guide).  Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan Akuntansi, 6(2).
Gusneli, G., Silfeni, S., & Kasmita, K. (2016). 1 Pengaruh Fasilitas Wisata terhadap Kepuasan Pengunjung  ke  Objek  Wisata  Air  Terjun  Bayang  Sani  Kabupaten  Pesisir  Selatan. Journal of Home Economics and Tourism, 11(1).
Nabila,  A.  D.,  &  Widiyastuti,  D.  (2018).  Kajian  Atraksi,  Amenitas  dan  Aksesibilitas  untuk Pengembangan  Pariwisata  Umbul  Ponggok  di  Kabupaten  Klaten.  Jurnal  Bumi Indonesia, 7(2), 260722.
Salasa,  dan  Ismail.  Analisis  Pengaruh  Attraction,  Accessibility,  Amenities,  dan  Ancillary Terhadap Kepuasan Wisatawan Pantai Tiga Warna Malang. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB.
Sitorus, R., & Sulistyani, A. (2017). Revitalisasi Objek Wisata Rumah Tenun Pucuk Rebung Hj Yahya Kampung Bandar Kecamatan Senapelan Kota Pekanbaru (Doctoral dissertation, Riau University).
Suwena, dan Widyatmaja, 2017. “ Pengetahuan Dasar Ilmu Pariwisata” Denpasar : Pustaka

## larasan
Pariyanti,  dkk  2020.  “  OBJEK  WISATA  DAN  PELAKU  USAHA  (Dampak  Pengembangan

## Objek Wisata terhadap Ekonomi Masyarakat )” Surabaya : Pustaka Aksara
Warokka, M. N., & Djamali, R. (2021). Penguatan Peran Tour Guide Dalam Memasarkan Objek Wisata di Kecamatan Silian Raya di Kabupaten Minahasa Tenggara. HOSPITALITY AND TOURISM, 4(1), 118-130.