DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.163 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 299-310 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Penerapan Strategi Pemasaran Digital pada Usaha Nasi Lemak Tanjung Batu
Lady 1 , Antony Sentoso 2 , Junita 3 , Jovianto 4 , Rudiyanto 5 , Saw Liong 6 , Kelvin 7 , Jacelyin 8
1,2,3,4,5,6,7,8 Fakultas Bisnis dan Manajemen, Universitas Internasional Batam, Indonesia Email: 1 lady@uib.ac.id, 2 antony.sentoso@uib.ac.id, 3 2041122.junita@uib.ac.id,
4 2041276.jovianto@uib.ac.id, 5 2041280.rudiyanto@uib.ac.id, 6 2041297.saw@uib.ac.id,
7 2041298.kelvin@uib.ac.id, 8 2041319.jacelyin@uib.ac.id

## Abstrak
Pesatnya perkembangan dari internet berdampak besar pada sektor bisnis, terutama pada sektor pemasaran internet atau pemasaran digital. Penggunaan internet tidak hanya terbatas pada media untuk hiburan, namun juga dapat digunakan  sebagai  media  promosi.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  membantu  peningkatan  UMKM  melalui penerapan  pemasaran  digital  terhadap  Nasi  Lemak  Tanjung  Batu.  Penelitian  ini  menggunakan  Nasi  Lemak Tanjung  Batu  sebagai  objek  penelitian,  serta  metode  deskriptif  kualitatif  yang  digunakan  sebagai  metode penelitian. Berdasarkan hasil penelitian, telah melakukan beberapa penambahan dan pembaruan terhadap  usaha Nasi Lemak Tanjung Batu meliputi, desain ulang logo usaha dikarenakan logo sebelumnya dinilai kurang menarik, pembaruan  akun  sosial  media  Instagram, Feeds Instagram,  penerapan Google  Business , Whatsapp  Bisnis, Facebook serta Google Maps yang bertujuan untuk mempermudah dan meningkatkan pesanan usaha Nasi Lemak Tanjung Batu melalui penerapan pemasaran digital yang telah dilakukan.  Berdasarkan dari hasil penelitian, usaha Nasi Lemak Tanjung Batu dapat dinilai terdapat peningkatan melalui platform online yang dimana hal tersebut dirasakan  oleh  pemilik  usaha  melalui  pesanan  yang  meningkat  baik  dari  kunjungan  langsung  ke offline  store melalui google maps maupun pesanan online melalui berbagai platform online yang tersedia.
Kata kunci : Media Sosial, Pemasaran Digital, UMKM

## Abstract
The rapid development of the internet has had a major impact on the business sector, especially in the internet marketing or digital marketing sector. The use of the internet is not only limited to media for entertainment, but can  also  be  used  as  a  promotional  medium.  This  research  aims  to  help  increase  MSMEs  through  the implementation of digital marketing for Tanjung Batu Nasi Lemak. This study uses Nasi Lemak Tanjung Batu as the research object, as well as a qualitative descriptive method used as a research method. Based on the results of the research, several additions and updates have been made to the Nasi Lemak Tanjung Batu business including, redesigning the business logo because the previous logo was considered unattractive, updating Instagram social media  accounts,  Instagram  Feeds,  implementing  Google  Business,  Whatsapp  Business,  Facebook  and  Google Maps  which  aims  to  simplify  and  increase  business  orders  for  Nasi  Lemak  Tanjung  Batu  through  the implementation  of  digital  marketing  that  has  been  carried  out.  Based  on  the  research  results,  the  Nasi  Lemak Tanjung  Batu  business  can  be  assessed  as  having  an  increase  through  online  platforms  where  this  is  felt  by business owners through increased orders both from direct visits to offline stores via Google maps and online orders through various available online platforms.
Keywords : Digital Marketing, MSMEs, Social Media

## 1. PENDAHULUAN
Pada  industrialisasi  4.0  yang  ditandai  dengan  pemasaran  digital  kini,  memasuki  era  disrupsi merupakan  hal  yang  sangat  mudah  dan  dapat  dilakukan  dengan  lebih  mudah,  lebih  cepat,  dan  lebih murah.  Hal  ini  disebabkan  oleh  berbagai  faktor,  seperti  pesatnya  perkembangan  teknologi  internet, telepon, dan munculnya berbagai media sosial. Perkembangan pesat dari internet berdampak besar pada sektor bisnis, terutama pada sektor pemasaran internet atau yang biasa disebut dengan pemasaran digital (Redjeki & Affandi, 2021).
1Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN) DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.163 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 299-310 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Di zaman kini, penggunaan internet tidak hanya terbatas pada media untuk hiburan, namun juga dapat  digunakan  sebagai  media  promosi.  Berbagai  penelitian  menemukan  bahwa  dengan  kondisi pertumbuhan teknologi digital saat ini, para pebisnis harus sensitif dengan pertumbuhan tersebut jika tidak ingin ketinggalan. Hal ini dikarenakan pemasaran digital dapat membantu meningkatkan brand awareness yang  dianggap sebagai  bentuk  aksi  untuk memperkenalkan,  mengedukasi, menginfluensi, dan  menginformasikan  pelanggan  akan  keberadaan  produk  perusahaan  (Krishnaprabha  &  Tarunika, 2020).
Bisnis kuliner saat ini sangat berkembang pesat dengan munculnya banyak pengusaha di bidang kuliner dengan anggapan bahwa peluang usaha besar yang didukung oleh budaya konsumtif masyarakat dan media yang digunakan untuk promosi (Setiawan et al., 2022). Kemudian, itu bisa membuat kedua pebisnis lama dan startups memiliki kesempatan untuk mengembangkan mereka bisnis. Persaingan ketat muncul  karena  banyaknya  kuliner  bisnis.  Agar  dapat  bersaing  dengan  usaha  lain,  pengusaha  bisnis kuliner harus menggunakan strategi yang tepat agar bisnis mereka dapat terus bertumbuh dan bertahan. Para pengusaha harus mengikuti perkembangan zaman agar tidak tertinggal, salah satu caranya adalah dengan berpromosi melalui pemasaran media sosial.
UMKM  Nasi  Lemak  Tanjung  Batu  ini  merupakan  usaha  kecil  yang  bergerak  di  bidang  kuliner dengan  menjual  menu-menu  sarapan  pagi.  UMKM  Nasi  Lemak  Tanjung  Batu  awal  berdiri  di  kota Tanjung Batu pada tahun 2006 dan beralih ke Kota Batam pada tahun 2018 sampai dengan sekarang. Pemilik dari usaha UMKM ini bernama Nurhayanti Yati dan berlokasikan di Jalan Raden Patah No. 8, Kecamatan Lubuk Baja, Kota Batam, Kepulauan Riau.
Menu  yang  disediakan  oleh  usaha  “Nasi  Lemak  Tanjung  Batu”  terdiri  dari  nasi  lemak,  lontong sayur, dan mie siam khas Tanjung Batu. Setiap menu dibanderol dengan harga yang murah, yaitu Rp 18.000,00-. UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu dikelola oleh Ibu Nurhayanti Yati dan suaminya, dan dibantu  dengan  2  karyawanti  sebagai  bawahan  dan  1  karyawan  sebagai  kurir.  UMKM  Nasi  Lemak beropeasi setiap hari pada jam 05:00 AM hingga 10.00 AM, kecuali hari-hari besar seperti tanggal 1 dan 15 pada kalender lunar.
Pemasaran digital merupakan suatu aktivitas pemasaran dengan tujuan supaya produk dapat dikenal oleh kalangan konsumen dan juga mempengaruhi calon pembeli untuk menggunakan produk serta jasa perusahaan  melalui  media  sosial.  Perkembangan  pemasaran  digital  yang  semakin  pesat  dapat dimanfaatkan  untuk  mengembangkan  suatu  bisnis  dengan  melakukan  promosi  penjualan.  Pemasaran digital juga merupakan suatu tindakan pemasaran seperti branding yang memanfaatkan media berbasis web  yaitu email,  blog dan website (Adithia  &  Jaya,  2021).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  pemasaran digital  tidak  hanya  berfokus  pada  komunikasi  pemasaran  tetapi  juga  mendeskripsikan  saluran pemasaran.  Pemasaran  digital  memudahkan  pemasar  untuk  memantau  dan  menyediakan  segala kebutuhan  konsumen,  sedangkan  komsumen  akan  memperoleh  informasi  yang  mereka  cari  dengan mudah di internet (Umami & Darma, 2021).
Media  sosial  sudah  menjadi  sumber  komunikasi  dalam  bisnis  yang  dapat  membantu  pembisnis dalam melakukan  pemasaran  produk,  berkomunikasi dengan  konsumen  dan mengurangi  biaya untuk meningkatkan  penjualan.  Penggunaan  media  sosial  sudah  menjadi  tren  anak-anak  muda  untuk mengekspresikan  diri  yang  dapat  menghasilkan  peluang  besar  sebagai  media  iklan  maupun  promosi bisnis.  Sosial  media  marketing  merupakan  bentuk  pemasaran  yang  dapat  dilakukan  dengan  tujuan mencapai brand marketing dan komunikasi melalui media sosial (gambar dan video) dengan tampilan produk sebagai fokus utama (Setianingtyas & Nurlaili, 2020). Media sosial akan diminati oleh UMKM dalam pengembangan bisnisnya karena media sosial mempunyai dampak terhadap masyarakat dalam mendapatkan  informasi  yang  mereka  butuhkan  (Majid et  al., 2019).  Dengan  kecepatan  akses  dan kemudahannya dapat dimanfaatkan oleh pengusaha untuk berani mempromosikan produknya.
Proses melakukan brand awareness sangatlah penting karena merupakan sebuah bentuk branding yang  dilakukan  agar  membentuk  kesan  yang  mendalam  pada  konsumen  (Putri,  2021).  Pentingnya membangun brand awareness karena pada bisnis menjadi salah satu hal penting yang perlu dilakukan karena dapat membangun revenue dalam sebuah bisnis dan membedakan dari saingan bisnis yang lain. Selain  dari  itu,  juga  dapat  membentuk  loyalitas  pada  konsumen  sehingga  dari  konsumen  dapat melakukan branding dan merekomendasi produk dari mulut ke mulut yang akhirnya menciptakan word
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.163 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 299-310 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
of  mouth  marketing dan  akhirnya  dapat  memperoleh  konsumen  baru.  Proses  membentuk brand awareness disaat ini dapat dibentuk melalui implementasi digital marketing sosial media.
Dikarenakan UMKM nasi lemak tanjung batu masih kurang dalam menerapkan digital marketing dalam upaya mempromosikan produk dan popularitas UMKM, maka tujuan dilakukan penelitian adalah untuk menerapkan berbagai segi digital marketing baik digunakan untuk media promosi produk maupun meningkatkan  popularitas  UMKM  nasi  lemak  tanjung  batu  yang  dapat  membantu  usaha  tersebut menjadi lebih berkembang daripada yang sebelumnya.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilakukan secara kualitatif  deskriptif dengan menggunakan jenis data primer yang diperoleh langsung dari informan tanpa menggunakan angka. Pendekatan tersebut dapat memberikan kemudahan kepada peneliti untuk memperoleh pengetahuan terhadap penelitian yang difokuskan yang dimana pada akhirnya akan mendapatkan kesimpulan yang ingin dicapai. Data primer yang diterapkan adalah dengan melakukan wawancara dengan tujuan untuk mengetahui seberapa jauh pengetahuan dan seberapa dalamnya UMKM dalam menerapkan pemasaran digital melalui media sosial seperti aplikasi Instagram,  Facebook,  Gojek,  Grab  dan  lain  sebagainya  dalam  upaya  keberlangsungan  UMKM  Nasi lemak Tanjung Batu. Metode data primer yang digunakan peneliti dalam melakukan proses wawancara dengan  informan  juga  melakukan  tanya  jawab  secara  langsung  dengan  pemilik  UMKM  serta pelanggannya yang dimana kedua objek tersebut adalah populasi penelitian. Data dikumpulkan dengan hasil  wawancara  yang  dijawab  oleh  sampel  penelitian,  dengan  pertanyaan-pertanyaan  wawancara sebagai berikut:
Pertanyaan wawancara untuk pemilik UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu:
a. Menurut  anda,  apakah  dengan  menggunakan  media  sosial  dapat  membantu  UMKM  menjadi semakin baik?
b. Menurut  anda,  apakah digital  marketing seperti  aplikasi-aplikasi  media  sosial  sulit  dalam penggunaan?
c. Apakah UMKM sudah menggunakan pemasaran melalui media digital? Jika belum, mengapa?
d. Apakah media sosial seperti whatsapp business mudah dalam penggunaan?
e. Seperti  yang  diketahui  telah  terdapat  banyak  pesaing-pesaing  yang  menggunakan  pemasaran melalui  digital  seperti shopeefood,  grabfood dalam  meningkatkan  penjualan  UMKM,  apakah kedepannya anda berencana untuk menerapkan pemasaran melalui digital?
Pertanyaan wawancara untuk pelanggan UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu:
a. Berapa lama anda menggunakan sosial media dalam sehari?
b. Apakah  anda  pernah  tertarik  oleh  media  sosial  seperti  postingan-postingan  foto  produk  yang muncul?
c. Dari  mana  anda  mengetahui  keberadaan  UMKM?  apakah  dari  orang-orang  sekitar  atau  melalui digital seperti Instagram atau google maps ?
d. Apa pendapat dan saran anda mengenai produk UMKM ini dari segi rasa dan pelayanan?
e. Menurut  anda,  apakah  pemasaran  digital  akan  memberikan  dampak  yang  baik  terhadap  UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu ini?

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Risiko Usaha
Analisis risiko bisnis wajib dilakukan dalam menjalani kelangsungan usaha. UMKM yakni jenis usaha yang keberadaannya selalu ketinggalan analisis risiko karena adanya keterbatasan (Hariwibowo, 2022).  Sehingga  dengan  adanya  kegiatan  pengabdian  ini,  kami  mendapatkan  kesempatan  untuk melakukan wawancara bersama pemilik UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu yaitu Ibu Nurhayanti Yati mengenai kondisi UMKM seperti kendala atau risiko yang dialami. Berikut merupakan argumen yang diberi  oleh  pemilik  UMKM  tentang  usahanya  yang  masih  belum  menggunakan  pemasaran  digital sebelum adanya kegiatan pengabdian ini.
1Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN) DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.163 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 299-310 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
“Menurut  saya  media  sosial  bisa  membantu  UMKM menjadi  semakin  baik  dan  media  sosial  masih dapat dikatakan tidak begitu sulit untuk digunakan dalam pemasaran digital. Akan tetapi sebelumnya UMKM ini masih belum menggunakan media sosial untuk melakukan kegiatan promosi, karena rata- rata konsumen dan pelanggan UMKM adalah pelanggan lama dan sudah kenal UMKM ini. Kemudian UMKM  juga  belum  memanfaatkan  aplikasi  Gojek  maupun  Grab  untuk  berjualan  yang  dikarenakan UMKM memiliki ojek/driver pribadi yang bisa mengantar makanan secara pribadi tanpa menggunakan aplikasi Gojek dan Grab” (Nurhayanti, Pemilik UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu) Berdasarkan argumen diatas, dapat disimpulkan bahwa UMKM ini terdapat risiko teknologi. Hal ini dikarenakan sebelum adanya kegiatan pengabdian ini, ternyata UMKM belum pernah menerapkan pemasaran  digital  (Instagram,  Facebook,  Gojek,  Grab). Apalagi  di  zaman  teknologi  yang  semakin canggih ini, pemanfaatan media sosial adalah pilihan yang paling tepat untuk menjaga kelangsungan usaha dan agar mampu bersaing di pasar (Achmad et al., 2020). Setelah menyampaikan risiko yang muncul pada UMKM, pemilik UMKM menyadari dengan keberadaan risiko teknologi ini dan pemilik tertarik untuk memulai pemasaran digital untuk menjaga kelangsungan usahanya.

## 3.2. Sosial Media
Penggunaan sosial media telah menjadi pilihan utama dalam menyampaikan informasi. Kelebihan sosial  media  yaitu  mempunyai  potensi  yang  banyak  untuk  memajukan  suatu  usaha  (Achmad  et  al., 2020).  Menurut  hasil  wawancara  dengan  pemilik  UMKM,  bahwa  mereka  masih  belum  pernah memanfaatkan  media  sosial  untuk  melakukan  pemasaran  digital.  Sejauh  ini  pemasaran  yang  terjadi dalam UMKM ini hanyalah promosi dari mulut ke mulut. Mengingat UMKM ini adalah usaha yang beralih dari Tanjung Batu ke Batam, otomatis penduduk Tanjung Batu yang berdomisili Batam akan tertarik  untuk  berkunjung  dan  mencoba  makanannya,  sebab  makanan  utamanya  yakni  nasi  lemak merupakan  makanan  khas Tanjung  Batu  yang  hanya  tersedia  di  UMKM  ini  diseluruh  Kota  Batam. Kemudian pelanggan akan melakukan promosi mulut ke mulut kepada temannya yang belum pernah coba makanan di UMKM ini. Akan tetapi tantangannya adalah mungkin saja masih ada yang belum tahu keberadaanya lokasi UMKM, informasi mengenai UMKM, serta platform untuk berkomunikasi antara penjual dan pembeli. Maka dari itu media sosial akan sangat membantu dalam menyelesaikan masalah yang  muncul  ini  dengan  harapan  dapat  sekaligus  menjangkau  konsumen  yang  lebih  luas  (Ebrahim, 2020).  Sehingga  untuk  memastikan  pentingnya  media  sosial  dalam  promosi,  kami  melakukakan wawancara bersama beberapa pelanggan dari UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu.
“Menurut saya digital marketing pasti akan dapat memberikan dampak yang baik terhadap UMKM, karena media sosial dapat mempromosikan produk UMKM dengan sangat cepat” (Jefri, 21, Karyawan Swasta)
“Sejauh ini digital marketing sangat bagus untuk UMKM, karena di era sekarang platform-platform yang digunakan seperti Tik Tok, Instgram bermanfaat untuk UMKM untuk vlogger dan review makanan, serta mempermudah kami dalam mencari makanan yang unik dan khas daerah tertentu di Kota Batam ini” (Lindy, 22, Karyawan Swasta)
“Sekarang  zaman  media  sosial  sudah  tersebar  dimana-mana,  saya  rasa  juga  lebih  baiknya  kalau UMKM  dilanjutkannya  ke  media  sosial  yang  dikarenakan  gadget  lebih  efisien  dipakai  daripada penglihatan lainnya” (Wendy, 25, Karyawan Swasta)
Merujuk  pada  hasil  wawancara  diatas,  maka  kami  akan  mengawali  dengan  perancangan  media sosial untuk UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu dengan memanfaatkan Instagram, Facebook, Google Maps, dan WhatsApp Business untuk menjalani pemasaran digital.

## 3.3. Branding
Brand atau identitas merupakan salah satu hal yang mendorong keberhasilan dari suatu usaha. Hal ini karena brand yang dikenal oleh khalayak ramai akan menarik calon pelanggan yang lebih banyak, yang dapat diartikan juga sebagai peningkatan dalam penjualan. Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan brand adalah melalui logo usaha, karena logo merupakan hal yang paling pertama terlihat oleh calon pelanggan ketika mereka mencari mengenai usaha (Sundaram et al., 2020). Setelah dilakukan pengamatan awal, ditemukan beberapa hal yang perlu diubah dari logo usaha Nasi Lemak
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.163 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 299-310 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Tanjung  Batu  untuk  meningkatkan  faktor  yang  dapat  dianggap  calon  pelanggan  sebagai  logo  yang menarik. Gambar dibawah merupakan logo lama dari Nasi Lemak Tanjung Batu.

## Gambar 1. Logo Lama dan Baru Nasi Lemak Tanjung Batu
Dapat dilihat pada logo lama di bagian kiri, terlalu banyak hal yang dipaparkan secara sekaligus. Hal ini memberikan kesan yang “sesak”, terutamanya pada foto produk yang terpampang pada logo usaha. Dengan demikian, diajukan perubahan pada logo perusahaan sehingga menjadi logo baru yang dapat dilihat di kanan, gambar menu yang sebelumnya terpampang langsung pada logo dihilangkan. Selain  itu, font yang  digunakan  sebelumnya  juga  dirubah  dan  ditata  membentuk  lingkaran  yang menggantikan setengah lingkaran yang hilang. Untuk tambahan terakhir, diberikan juga bintang-bintang yang melingkari gambar garpu dan sendok di tengah logo.

## 3.4. Menu
Setelah logo, menu juga menjadi aspek bisnis yang penting dalam usaha, terutama usaha kuliner. Namun dalam kasus Nasi Lemak Tanjung Batu, diputuskan untuk tidak membuat gambar pilihan menu seperti usaha kuliner pada umumnya. Alasan dari keputusan terletak pada jumlah menu yang ditawarkan kepada calon pelanggan hanya berjumlahkan tiga menu utama sahaja. Menu-menu tersebut terdiri dari nasi lemak, mie siam dan lontong sayur ditambah dengan menu minuman ringan seperti teh obeng dan air putih.
Gambar 2. Tampilan Menu Nasi Lemak Tanjung Batu
Selain itu, harga dari setiap menu juga sama, yaitu Rp 20.000,00- untuk setiap menu dan sudah ditempelkan  di  depan  toko.  Dengan  demikian,  dinilai  bahwa  pembuatan  brosur  menu  sudah  tidak diperlukan lagi.

## 3.5. Instagram
Penggunaan  Instagram  dikalangan  populasi  manusia  menjadi  salah  satu  aplikasi  yang  banyak digunakan.  Aplikasi  sosial  media  tersebut  menjadi  salah  satu  bentuk  alternatif  untuk  melakukan branding Nasi Lemak Tanjung Batu. Hasil promosi yang telah dilakukan dapat dianalisa melalui fitur insight , sehingga  pemegang  akun  tersebut  dapat  mengetahui  bentuk  produk  dari  UMKM  mana  yang paling diminati oleh para pengguna akun Instagram (Watini et al., 2022). Berdasarkan hasil observasi akun  Instagram  yang  telah  dimiliki  oleh  Nasi  Lemak  Tanjung  Batu  bentuk  dari  postingan  yang ditampilkan  dari  pemilik  sebelumnya  masih  belum  maksimal,  sehingga  hasil  yang  ditampilkan  tidak
1Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN) DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.163 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 299-310 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
begitu  menarik  perhatian  oleh  pengguna  akun  Instagram.  Berikut  merupakan  tampilan  pada  akun Instagram sebelumnya:
Gambar 3. Tampilan Instagram @nasilemaktgbatu (Sebelum)
Bentuk feeds dari Instagram Nasi Lemak Tanjung Batu sebelumnya menjadi salah satu bentuk yang perlu ditingkatkan lagi melalui alamat lokasi yang ditampilkan langsung melalui Google Maps, harga dari menu, contact person, dan sebagainya. Berikut merupakan tampilan Instagram yang digunakan saat ini  untuk  dengan  bentuk feeds yang  lebih  menarik  dibandingkan  sebelumnya.  Beberapa  kekurangan tersebut perlu ditambahkan untuk menambah efisiensi dan efektivitas dalam menggunakan sosial media, seperti link yang  tertera  pada  profile  Instagram  Nasi  Lemak  Tanjung  Batu. Link digunakan  untuk mengetahui  dan  mempermudah  bagi  konsumen  untuk  mengetahui  bentuk  informasi-informasi  pada UMKM ini seperti Location , Facebook Page, Whatsapp , dan Pricelist.
Gambar 4. Tampilan Instagram Nasi Lemak Tanjung Batu @nasilemak_tanjungbatu (Sesudah)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.163 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 299-310 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin
e-ISSN: 2808-1366

## 3.6. Facebook
Selain menggunakan Instagram, tentunya Facebook juga menjadi salah satu sosial media dengan pengguna  yang  terbanyak  didunia.  Beberapa  informasi  yang  berkaitan  dengan  Nasi  Lemak  Tanjung Batu juga tercantum pada Facebook Page seperti lokasi, nomor contact person, dan pricelist dari menu (Sanjaya, 2021). Penggunaan Facebook ini dapat menjadi salah satu alternatif dalam mempromosikan produk UMKM. Hal ini dikarenkan target audience yang ditawarkan berbeda dengan target audience pada Instagram yang kebanyakan digunakan oleh generasi muda.

## Gambar 6. Tampilan Facebook Page

## 3.7. WhatsApp Bisnis
WhatsApp  sekarang  menjadi  salah  satu  media  komunikasi  yang  sangat  umum  digunakan masyarakat  terutama  di  Indonesia  (Abdullah  &  Fathihani,  2022).  Selain  sebagai  media  komunikasi, WhatsApp  juga  menyediakan  WhatsApp  Bisnis  yang  mampu  memberikan  kemudahan  komunikasi dengan  konsumennya.  Pada  UMKM  Nasi  Lemak  Tanjung  Batu  sebelumnya  sudah  memiliki  akun WhatsApp Bisnis. Akan tetapi, pemakaian untuk bisnisnya belum berjalan lancar. Oleh karena itu, fitur- fitur WhatsApp Bisnis perlu dilakukan agar usaha UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu dapat lebih mudah menjalankan  kegiatan operasionalnya.  Pertama,  yang harus  dilakukan  yaitu  dengan  mengupdate  foto profil dengan logo Nasi Lemak Tanjung Batu yang baru. Setelah itu, dengan membuat katalog produk Nasi Lemak Tanjung Batu dengan memasukkan foto produk beserta harganya. Berikut tampilan katalog Nasi Lemak Tanjung Batu:
Gambar 7. Tampilan Katalog WhatsApp Bisnis Nasi Lemak Tanjung Batu
1Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN) DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.163 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 299-310 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Kemudian,  tampilan  katalog  juga  memasukkan  deskripsi  yang  mencerminkan  UMKM  secara umum. Profil WhatsApp Nasi Lemak Tanjung Batu juga menambahkan jam operasional kapan buka dan  tutupnya  supaya  pelanggan  dapat  mengetahuinya.  Selanjutnya,  dimasukin  juga website agar mempermudah  pelanggan  untuk  mengetahui  lebih  dalam  lagi  tentang  UMKM.  Adapun  penampilan terbaru WhatsApp Bisnis Nasi Lemak Tanjung Batu adalah sebagai berikut:
Gambar 8. Tampilan Profil WhatsApp Bisnis
Ketika diobservasi aktivitas usaha Nasi Lemak Tanjung Batu mendapatkan kendala yaitu pemilik UMKM  cenderung  sibuk  saat  jam  operasional,  Oleh  karena  itu,  fitur-fitur  WhatsApp  Bisnis  wajib digunakan  secara  maksimal  agar  dapat  membantu  pemilik  UMKM  untuk  lebih  mudah  komunikasi dengan  konsumennya.  Fitur  yang  dapat  dilakukan  oleh  pemilik  UMKM  terdiri  dari auto  greeting message dan away message . Auto greeting message ditujukan untuk memberikan sapa kepada pelanggan yang melakukan obrolan dengan UMKM untuk pertama kali, atau setelah 14 hari tidak aktif. Berikut tampilan auto greeting message :
Gambar 9. Tampilan Auto Greeting Message Nasi Lemak Tanjung Batu
Selanjutnya  fitur away  message yang  ditujukan  untuk  membantu  pelanggan  ketika  melakukan obrolan di luar jam operasional UMKM, maka akan mendapatkan pesan yang menyertakan Nasi Lemak Tanjung Batu sedang tutup operasional. Berikut tampilan away message :
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.163 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 299-310 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Gambar 10. Tampilan Away Message Nasi Lemak Tanjung Batu

## 4. HASIL IMPLEMENTASI
Setelah memaksimalkan media Instagram selama satu bulan penuh sebagai sarana promosi untuk UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu, dilakukan evaluasi terkait dengan konten-konten yang di unggah. Ibu Nurhayanti selaku pemilik UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu menyatakan bahwa Ibu Nurhayanti mereasa puas dengan promosi nya dan menerima banyak komentar yang positif dari pelanggan yang datang ke UMKM. Beliau juga menyatakan bahwa selama promosi dilakukan ada beberapa pelanggan baru yang berkunjung ke UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu.
“ Saya sangat puas dengan adanya promosi di Instagram dan Google Maps yang sudah dibuat, banyak konsumen  baru  yang  berdatangan  ke  UMKM  berkat  promosi  di  Instagram  dan  Google  Maps  ini” (Nurhayanti Yati, pemilik Nasi Lemak Tanjung Batu).
Ibu  Nurhayanti  juga  mengungkapkan  bahwa  promosi  di  kedua  aplikasi  itu  sangat  berguna  bagi usahanya.
“ Dengan  adanya  promosi  ini  sangat  membantu  penjualan  saya,  seperti  karyawan-karyawan perusahaan, anak-anak sekolah dan pelanggan lainnya.
Berikut merupakan insight dari promosi di Google Maps selama titik UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu dibuat. Terlihat di Gambar 11. bahwa titik UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu dapat menjangkau hampir 4.400 views selama titik UMKM yang diunggah pada platform tersebut.
Gambar 11. Performa Google Business Nasi Lemak Tanjung Batu
Selanjutnya, merupakan insight akun Instagram Nasi Lemak Tanjung Batu dari tanggal 1 Maret 2023 sampai dengan 8 May 2023. Terlihat di Gambar 13. bahwa akun Instagram Nasi Lemak Tanjung Batu mendapati 12 total followers pengguna Instagram selama tanggal 1 Maret 2023 sampai dengan 8 May 2023 penyebab konten yang diunggah pada platform tersebut.
1Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN) DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.163 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 299-310 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Gambar 12. Insight Instagram Nasi Lemak Tanjung Batu
Tabel 1. Hasil dari perubahan pemasaran digital
Pemasaran Digital Setelah Implementasi WhatsApp Bisnis WhatsApp Bisnis yang diterapkan menjadi lebih efektif untuk konsumen dalam melakukan pemesanan barang. Instagram Feeds Instagram menjadi lebih berwarna dan mempunyai ciri khas dari barang yang mampu menarik perhatian pelanggan untuk melihat reels dan lain sebagainya. Facebook Facebook juga menjadi bagian dari media sosial UMKM yang dapat memperluas brand dari usaha tersebut. Logo Logo pada usaha tersebut menjadi lebih identik dari logo sebelumnya.

## 5. KESIMPULAN
Pada zaman kini, penggunaan internet tidak hanya terbatas pada media untuk hiburan, namun juga dapat digunakan sebagai media promosi. Perkembangan pesat dari internet berdampak besar pada sektor bisnis,  terutama  pada  sektor  pemasaran  internet  atau  yang  biasa  disebut  dengan  pemasaran  digital. Penerapan  pemasaran  digital  terhadap  UMKM  Nasi  Lemak  Tanjung  Batu  merupakan  tujuan  utama dalam penelitian ini yang dilakukan dengan proses wawancara terlebih dahulu. Kemudian dari hasil wawancara, tim analisis melakukan proses pembuatan dan pembaruan terhadap UMKM Nasi Lemak Tanjung  Batu  meliputi,  pembuatan  desain  ulang  logo  UMKM,  pembuatan  akun  media  sosial  dan platform online mencakup akun Instagram, Whatsapp Bisnis, Facebook, Google Business dan Google Maps yang digunakan untuk mempromosi dan memperluas produk dari UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu.
Hasil dari penerapan pemasaran digital terhadap UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu dapat dinilai melalui respon positif dan peningkatan dari platform online yang dimana hal tersebut dapat dirasakan oleh pemilik UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu melalui pesanan yang meningkat baik dari kunjungan langsung ke offline store melalui Google Maps yang tersedia maupun pesanan online melalui berbagai platform  online yang  tersedia.  Namun,  dari  pihak  UMKM  Nasi  Lemak  Tanjung  Batu  harus  bisa mempertahankan  serta  memanfaatkan  hasil  penerapan  tersebut  secara  berkelanjutan  dalam  upaya meningkatkan performa UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu ke tingkat yang lebih tinggi. Saran untuk pihak  UMKM  Nasi  Lemak Tanjung  Batu  kedepannya  dapat  melakukan paid  promote,  endorsement maupun lokal bazaar dalam upaya memperluas nama dan produk UMKM Nasi Lemak Tanjung Batu serta meningkatkan kinerjanya.
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.163 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 299-310 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  M.  A.  F.,  &  Fathihani,  F.  (2022).  Memanfaatkan  Whatsapp  Business  Sebagai  Sarana Penunjang  Digital  Markating  Umkm  Di  Tengah  Pandemik  Covid  -  19  Di  Kelurahan  Tanjung Duren. ANDHARA: Jurnal Pengabdian Masyarakat , 1 (2), 28–35.
Achmad, Z. A., Azhari, T. Z., Esfandiar, W. N., Nuryaningrum, N., Syifana, A. F. D., & Cahyaningrum, I. (2020). Pemanfaatan Media Sosial dalam Pemasaran Produk UMKM di Kelurahan Sidokumpul, Kabupaten Gresik. Jurnal Ilmu Komunikasi , 10 (1), 17–31.
Adithia,  S.,  &  Jaya,  M.  P.  P.  (2021).  Strategi  Pemasaran  Digital  Produk  Minuman  Kopi  di  Masa Pandemi. Journal of Research on Business and Tourism , 1 (1), 37. https://doi.org/10.37535/104001120213
Ebrahim, R. S. (2020). The Role of Trust in Understanding the Impact of Social Media Marketing on Brand  Equity  and  Brand  Loyalty. Journal  of  Relationship  Marketing , 19 (4),  287–308. https://doi.org/10.1080/15332667.2019.1705742
Hariwibowo, I. N. (2022). Identifikasi Risiko Usaha Pada UMKM Toko Batik. Jurnal Atma Inovasia , 2 (3), 262–268.
Krishnaprabha, S., & Tarunika, R. (2020). An Analysis on building Brand Awareness through Digital Marketing  Initiatives. International  Journal  of  Research  in  Engineering,  Science  and Management , 3 (7), 266–270. https://www.journals.resaim.com/ijresm/article/view/74
Majid, S., Lopez, C., Megicks, P., & Lim, W. M. (2019). Developing effective social media messages: Insights from an exploratory study of industry experts. Psychology and Marketing , 36 (6), 551– 564. https://doi.org/10.1002/mar.21196
Putri, D. R. (2021). Digital Marketing Strategy to Increase Brand Awareness and Customer Purchase Intention (Case Study: Ailesh Green Consulting). European Journal of Business and Management Research , 6 (5), 87–93. https://doi.org/10.24018/ejbmr.2021.6.5.1063
Redjeki, F., & Affandi, A. (2021). Utilization of Digital Marketing for MSME Players as Value Creation for Customers during the COVID-19 Pandemic. International Journal of Science and Society , 3 (1),
40–55. https://doi.org/10.54783/ijsoc.v3i1.264
Sanjaya,  S.  (2021).  Facebook  Digital  Marketing:  A  Thematic  Analysis  of  the  Practice  of  Public Relations Models of Star-Rated Hotels in Bandung. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi , 6 (2), 52– 63. https://doi.org/10.35313/jrbi.v6i2.1932
Setianingtyas,  A.,  &  Nurlaili,  E.  I.  (2020).  Analisis  Social  Media  Marketing  dan  Tampilan  Produk Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Pamos Shop Mojokerto. Jurnal Manajemen Bisnis , 17 (2), 207. https://doi.org/10.38043/jmb.v17i2.2365
Setiawan, A. I., Hendraningsih, A. P., Rahayu, S., & Dewi, A. S. (2022). The Role of Digital Marketing Interventions in E-Advocacy Leverage Capacity: a Culinary Business Breakthrough To Counter the  Covid-19  Pandemic. Journal  of  Indonesian  Economy  and  Business , 37 (2),  201–216. https://doi.org/10.22146/jieb.v37i2.3995
Sundaram, R., Sharma, R., & Shakya, A. (2020). Power of Digital Marketing in Building Brands: A Review of Social Media Advertisement. International Journal of Management , 11 (4), 244–254. https://doi.org/10.34218/IJM.11.4.2020.025
Umami,  Z.,  &  Darma,  G.  S.  (2021).  Digital  Marketing:  Engaging  Consumers  With  Smart  Digital Marketing Content. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan , 23 (2), 94–103. https://doi.org/10.9744/jmk.23.2.94-103
Watini,  S.,  Latifah,  H.,  Rudianto,  D.,  &  Santoso,  N.  A.  (2022).  Adaptation  of  Digital  Marketing  of Coffee  MSME  Products  to  Digital  Transformation  in  the  Era  of  the  Covid-19  Pandemic.
Startupreneur Business Digital (SABDA Journal) , 1 (1), 23–32.
https://doi.org/10.34306/sabda.v1i1.73
1Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN) DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.163 Vol. 3, No. 2, Agustus 2023, Hal. 299-310 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366

## Halaman Ini Dikosongkan