Kannia Rizki Nabilla, Ilham Mubaraq Ritonga| Determinan Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan pada PT. Jasa Raharja (Persero) Perwakilan

## Determinan Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan pada PT. Jasa Raharja (Persero) Perwakilan

## Sumatera Utara
Kannia Rizki Nabilla 1 , Ilham Mubaraq Ritonga 2*
1,2 Fakultas Ekonomi Bisnis, Manajemen, Universitas Harapan Medan, Medan, Indonesia Email: 1 kannianabilla98@gmail.com, 2* ilham.mubaraq@yahoo.com

## Abstrak
Berbicara  tentang    peningkatan  kinerja  pegawai,  pada  dasarnya  terletak  pada  semangat  yang  dimiliki  oleh personil  yang ada  .  Kinerja  adalah  hasil  kerja  secara kualitas dan kuantitas  yang dicapai  oleh seorang  pegawai dalam  melaksanakan  tugasnya  sesuai      dengan  tanggung  jawab  yang  diberikan  kepadanya.    Seorang  yang berkompeten  adalah  orang  yang  dengan  ketrampilannya    mengerjakan  pekerjaan  dengan  mudah,  cepat,  intuitif dan  sangat  jarang  atau  tidak  pernah  membuat  kesalahan.  kondisi    kerja    atau   lingkungan    kerja    ialah    semua aspek    fisik    kerja,   psikologis    kerja    dan    peraturan    kerja    yang    dapat    memengaruhi    kepuasan    kerja    dan pencapaian  produktivitas  kerja. dalam penelitian yang di lakukan si peneliti dengan judul yang di teliti peneliti yang  berjumlah  113  orang.Karena  jumlah  populasinnya  113  orang  maka  peneliti  mengambil  100%  jumlah populasinya  yang  ada  di  PT  .  Jasa  Raharja  di  Sumatera  Utara.  Dengan  demikian  penggunaan  seluruh  populasi tanpa harus menarik sampel penelitian ini memggunakan sampel jenuh.
Hasil  penelitian  ini  menunjukakan  bahwa  nilai  korelasi/hubungan  R  sebesar  0,629  dan  dijelaskan  besarnya presentase pengaruh variabel dependen dengan koefisien determinasi yang merupakan hasil pengkuadratan dari R. Hasil output diatas diperoleh koefisien determinasi (R2) sebesar 0,378, artinya pengaruh variabel  Kopetensi (X1) Tanggung Jawab (X2) dan Kondisi Kerja (X3) terhadap Kinerja karyawan (Y) 37,8% sedangkan sisanya di pengaruhi variabel lain.

## Kata Kunci : Kopetensi, Tanggung Jawab, Kondisi Kerja, Kinerja Karyawan

## Abstract
Talking  about  improving  employee  performance,  basically  lies  in  the  spirit  possessed  by  existing  personnel. Performance is the result of work in quality and quantity achieved by an employee in carrying out his duties in accordance with the responsibilities assigned to him. A competent person is a person who with his skills does the job easily, quickly, intuitively and very rarely or never makes mistakes. Working conditions or work environment are all aspects of physical work, work psychology and work regulations that can affect job satisfaction and the achievement of work productivity. in the research conducted by the researcher with the title that the researchers examined  totaling  113  people.  Because  the  population  was  113  people,  the  researchers  took  100%  of  the population at PT. Jasa Raharja in North Sumatra. Thus the use of the entire population without having to draw a sample this study uses a saturated sample.
The results of this study indicate that the value of the correlation/relationship R is 0.629 and it is explained that the percentage of the influence of the dependent variable with the coefficient of determination which is the result of the square of R. The above output results obtained a coefficient of determination (R2) of 0.378, meaning the  influence  of  the  variable  Competence  (X1)  Responsibility  (X2)  and  Working  Conditions  (X3)  on  employee performance (Y) 37.8% while the rest is influenced by other variables.
Keywords: Competence, Responsibilities, Working Conditions, Employee Performance

## 1. PENDAHULUAN
kinerja  adalah  hasil  kerja  secara  kualitas  dan  kuantitas  yang  dicapai  oleh  seorang  pegawai  dalam melaksanakan  tugasnya  sesuai    dengan  tanggung  jawab  yangdiberikan  kepadanya.  Faktor  yang  mempengaruhi pencapaian kinerja adalah kemampuan ( ability ) dan faktor motivasi ( motivation )[1] .Melihat perkembangan PT. Jasa    Raharja  (Persero)  saat  ini  banyak    mendapat  banyak  kepercayaan    dalam  kerjasama    diberbagai bidang,terutamadengankepolisian,Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD), Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) dan
Kannia Rizki Nabilla, Ilham Mubaraq Ritonga| Determinan Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan pada PT. Jasa Raharja (Persero) Perwakilan
Rumah  Sakit  Swasta.  Institusi  ini  bersama-sama  meningkatkan  pelayanan  kepada  masyarakat,    khusus  nya korban  lalu  lintas.  Kerja  sama  tersebut  bertujuan  untuk  memberikan  kemudahan  kepada  masyarakat  dalam mendapatkan  pelayananyangcepatdantepat.PT.  Jasa  Raharja  (Persero)  menyatakan  pihaknya  terus  berupaya dalam  meningkat  kan  pelayanan  kepada  masyarakat,terutama  dalam  memastikan  bahwa  korban  lakalantas berhak  mendapatkan perawatan dari pihak rumahsakit, dan pihak   rumah sakit tidak perlu ragu-ragu  lagi dalam memberikan pelayanan karena PT. Jasa Raharja hadir sebagai pemerintah  yang memberikan jaminan perawatan Rumah Sakit.
Berdasarkan  pengamatan  langsung  dan  wawancara  saat  iniKepala    PerwakilanPT.  JasaRaharja(Persero) ingin segeramembenahi kinerja pegawainya secara keseluruhan.  Capaian target pegawai masih kurang baik, hal ini disebabkan oleh pekerjaan yang terlalu banyak dan menumpuk yang menyebabkan target kerja tidak tercapai maksimal.  Begitu  juga  dengan  tanggung  jawab  dalam  bekerja  yang  masih  sangat  kurang,  hal  ini  disebabkan pekerjaan  yang  sangat  banyak  dan  mengharuskan  pegawai  menyelesaikan  pekerjaan  dengan  segera  bahkan sebagian  pegawai  membiarkan  pekerjaannya  terbengkalai  begitu  saja  dikarenakan  kelelahan.  Kurangnya tanggung jawab kerja tersebut terlihat dari teori  [2] , dimana tanggung jawab adalah perilaku yang menentukan bagaimanarekasi atau hasil kerja dan harus dipertanggung  jawabkan secara  moral.Selanjutnya  [3]   menjelaskan bahwa  seorang  yang  berkompeten  adalah  orang  yang  dengan  ketrampilannya    mengerjakan  pekerjaan  dengan mudah,cepat,intuitif dan sangat jarang atau tidak pernah membuat kesalahan. Adapun  [4]  mengartikan keahlian atau  kompetensi  sebagai  seseorang  yang  memiliki  pengetahuan  dan  keterampilan procedural yang  luas. Kompetensi  sangat  dibutuhkan  di  PT.  Jasa  Raharja  (Persero)  demi  meningkatkan  kinerja  pegawainya.  Saat  ini pengembangan  kompetensi  dilakukan  dengan  cara  mengembangkan    kemampuan  atau skill pribadi  melalui training/pelatihan    tertentu.    Selain    itu,    kompetensi    yang    dilakukan    miliki    seorang    karyawan    mampu menjadi    petunjuk    bagi    perusahaan    untuk    mengetahui    sejauh    mana    ia  mampu    menampilkan    diri    dan memberikan  hasil  kerjaoptimal.

## 2. METODE PENELITIAN
Jenis penelitian  yang digunakan adalah penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Menurut  Siregar  [5], penelitian asosiatif adalah penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih. Pada penelitian ini, penulis ingin mengetahui hubungan antara variabel kompetensi, tanggung jawab, dan kondisi kerja  terhadap  variabel  kinerja  karyawan.Penelitian  ini  dilakukan  pada  Kantor  PT  Jasa  Raharja  Perwakilan Medan  yang  beralamat  di  Jalan  Iskandar  Muda  No.  20  EE  Darat,  Kec.  Medan  Baru,  Kota  Medan,  Sumatera Utara  20222. Penelitian  ini  direncanakan  mulai.  {opulasi  yaitu  keseluruhan  objek  yang  akan  di  teliti.  Populasi pada penelitian ini yaitu karyawan yang bekerja di PT. Jasa Raharja pada tahun 2020 sebanyak 125 orang Menurut  Martono  dalam  penelitiannya,  bahwa  sampel  yang  bagian  dari  populasi  yang  memiliki  ciri-ciri  atau keadaan  tertentu  yang  akan  diteliti.  Metode  pengambilan  sampel  yaitu  sampel  sensus  jumlah  sampel  sama dengan  jumlah  populasi  sebanyak  responden.Sumber  data  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer,  yaitu  data penelitian  yang  diperoleh  langsung  dari  objek  yang  diteliti  tanpa  menggunakan  perantara  penelitian  [6]  .  Data primer  pada  penelitian  ini  disajikan  dalam  bentuk  kuesioner  diberikan  kepada  responden  yaitu  karyawan  yang bekerja diperusahaan.Teknik pengumpulan data  yang digunakan  yaitu kuesioner  merupakan pengumpulan data penelitian dengan memberikan kuesioner secara langsung padaresponden yaitu karyawan bekerja di perusahaan, sehingga dapat memberikan jawaban yang diharapkan terhadap permasalahan yang sedan diteliti.Teknik analisis data  menggunakan  pengolahan  data  statistik  atas  hasil  tabulasi  jawaban  responden  dengan  program  aplikasi SPSS versi 20,0
2.1 Kerangka Konseptual
Kannia Rizki Nabilla, Ilham Mubaraq Ritonga| Determinan Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan pada PT. Jasa Raharja (Persero) Perwakilan
Gambar 1 Kerangka Konseptual dalam penentuan Kinerja
Dalam kerangka konseptual diatas mendapatkan hasil uji validitas dalam penentuan kopentensi
Tabel 1 Hasil Uji Validitas Kopetensi Variabel Penelitian Pernyataan r tabel r hitung Keterangan Kopetensi (X1) Pernyataan 1 0,176 0,358 Valid Pernyataan 2 0,176 0,455 Valid Pernyataan 3 0,176 0,641 Valid Pernyataan 4 0,176 0,666 Valid Pernyataan 5 0,176 0,653 Valid Pernyataan 6 0,176 0,693 Valid Pernyataan 7 0,176 0,605 Valid Pernyataan 8 0,176 0,704 Valid Pernyataan 9 0,176 0,666 Valid Pernyataan 10 0,176 0,397 Valid Tabel 2 Hasil UjiValiditasTanggungJawab Variabel Penelitian Pernyataan r tabel r hitung Keterangan Tanggung jawab (X2) Pernyataan 1 0,176 0,644 Valid Pernyataan 2 0,176 0,425 Valid Pernyataan 3 0,176 0,500 Valid Pernyataan 4 0,176 0,776 Valid Pernyataan 5 0,176 0,674 Valid Pernyataan 6 0,176 0,604 Valid Tabel 3 HasilUjiValiditasKondisiKerja Variabel Penelitian Pernyataan r tabel r hitung Keterangan Kondisi  Kerja (X3) Pernyataan 1 0,176 0,618 Valid Pernyataan 2 0,176 0,610 Valid Pernyataan 3 0,176 0,498 Valid Pernyataan 4 0,176 0,422 Valid Pernyataan 5 0,176 0,732 Valid Pernyataan 6 0,176 0,687 Valid Tabel 4 HasilUjiValiditasKinerjaKaryawan Variabel Penelitian Pernyataan r tabel r hitung Keterangan Kinerja karyawan (X1) Pernyataan 1 0,176 0,672 Valid Pernyataan 2 0,176 0,798 Valid Pernyataan 3 0,176 0,776 Valid Pernyataan 4 0,176 0,480 Valid
Kannia Rizki Nabilla, Ilham Mubaraq Ritonga| Determinan Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan pada PT. Jasa Raharja (Persero) Perwakilan
Berdasarkan hasil uji di atas, maka dapat dikembangkan sebuah model persamaan regresi sebagai berikut: Y = α - β1 X1 + β2 X2 + β3 X3 + e Y= 9,716 - 0,049 X1 + 0,255 X2 + 0,140 X3 + e

## 3. ANALISA DAN PEMBAHASAN

## 3.1.Kopetensi berpengarung negatif terhadap Kinerja Karyawan
Kopetensi  berpengaruh  negatif  positif  dan  tidak  signifikan  terhadap  Kinerja  karyawan.  Hal  ini  memiliki  arti makin  tinggi  Kopetensi  maka  Kinerja  karyawan  tidak  meningkat.  Begitu  pula  sebaliknya  apabila  Kopetensi menurun  maka  Kinerja  Karyawan  tidak  akan  menurun  .  Hasil  penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan  temuan Pramukti  dalam  peneltiiannya  yang  melakukan  uji  kompetensi  ini  memiliki  hubungan  yang  di  inginkan  dalam penelitiannya  yang  berupa  hasil  positif  namun  tidak  signifikan  terhadap  peningkatan  kinerja  karyawan.Artinya adanya kopetensi tidak akan berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
3.2 Tanggung Jawab berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan
Tanggung  Jawab  berpengaruh positif dan  signifikan terhadap  Kinerja  Karyawan.Hal  ini  memiliki arti  makin tinggi  Tanggung  jawab  maka  semakin  meningkat  lah  Kinerja  Karyawan  begitu  sebaliknya  semakin  menurun Tanggung  Jawab  maka  semakin  turun  Kinerja  Karyawan.  Hal  ini  sejalan  oleh  penelitian  Hasanuddin  (2003) bahwa tanggung jawab berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Artinya meningkatnya tanggung jawab terhadap pekerjaan maka kinerja karyawan akan meningkat dengan baik.

## 3.3. Kondisi Kerja berpengaruh Positif terhadap Kinerja Karyawan
Kondisi  Kerja berpengaruh positif tapi tidak signifikan terhadap Kinerja Karyawan.Hal  ini  memiliki arti  jika Kondisi  Kerja  meningkat  maka  secara  tidak  signifikan  Kinerja  Karyawan  akan  meningkat,  begitu  sebaliknya apabila  Kondisi  Kerja  menurun  maka  Kinerja  Karyawan  secara  tidak  signifikan  menurun  pula.  Hal  ini  sejalan dengan  penelitian  Rahmawanti,  Swasto,  &  Prasetya,  bahwasanya  Pengaruh  lingkungan  Kerja  terhadap  Kinerja Karyawan  berpengaruh  positif  dan  signifikan.  Artinya  walaupun  Kondisi  Kinerja  berpengaruh  tapi  tidak signifikan  terhadap  Kinerja  Karyawan  setidaknya  kondisi  kerja  sangat  mendukung  atas  kebaikan  kinerja karyawan.

## 4. PENGUJIAN
Berdasarkan hasil uji di atas, maka dapat dikembangkan sebuah model persamaan regresi sebagai berikut: Y = α - β1 X1 + β2 X2 + β3 X3 + e
Y= 9,716 - 0,049 X1 + 0,255 X2 + 0,140 X3 + e Berdasarkan hasil persamaan diatas, maka  dapat diuraikan : Berdasarkan keterangan dari hasil analisis tabel di atas dapat diintepretasikan dengan hasil sebagai berikut: 1. Konstanta α = 60,397
Nilai konstanta sebesar 9,716, menunjukkan bahwa nilai  variabel  Kopetensi   (X1), Tanggung Jawab (X2) dan Kondisi Kerja (X3) dalam keadaan konstanta (tetap), maka nilai besarnya variabel Kinerja Karyawan (Y) sebesar 9,716 satuan.
2. Koefisien regresi variabel Kopetensi (X1) Variabel  Kopetensi  (X1)  sebesar  -0,049  menyatakan  bahwa  setiap  penambahan  1%  Kopetensi  ,  maka  akan meningkatkan  Kopetensi  sebesar  -0,049  atau  -04,9%,  dan  sebaliknya  jika  Kopetensi  1%  maka  Kopetensi  akan diprediksi menurun sebesar -0,049 atau -04,9%. 3.Koefisien regresi variabel Tanggung Jawab (X2) Variabel  Tanggung  Jawab  (X2)  sebesar  0,255  menyatakan  bahwa  setiap  penambahan  1%  Tanggung  Jawab, maka akan meningkatkan Tanggung Jawab sebesar 0,255 atau 25,5%, dan sebaliknya jika Tanggung Jawab 1% maka Tanggung Jawab akan diprediksi menurun sebesar 0,255 atau 25,5%. 4.Koefisien regresi variabel Kondisi Kerja (X3)
Variabel Kondisi Kerja (X3) sebesar 0,140 menyatakan bahwa setiap penambahan 1% Kondisi Kerja, maka akan meningkatkan  Kondisi  Kerja  sebesar  0,140  atau  14,0%,  dan  sebaliknya  jika  Kondisi  Kerja  1%  maka  Kondisi Kerja akan diprediksi menurun sebesar 0,140 atau 14,0%.
Kannia Rizki Nabilla, Ilham Mubaraq Ritonga| Determinan Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan pada PT. Jasa Raharja (Persero) Perwakilan

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  dapat  ditarik  kesimpulan  sesuai  dengan  perumusan  masalah sebagai berikut :
1. Kopetensi berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap Kinerja karyawan.
2. Tanggung Jawab berpengaruh positif signifikan terhadap Kinerja Karyawan.
3. Kondisi Kerja berpengaruh positif tidak signifikan terhadap Kinerja Karyawan .

## REFERENCES
[1]  Abdul  Aziz.  (2016).  Pengaruh  Motivasi  Kerja,  Disiplin  Kerja  Dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Melalui  Kepuasan  Kerja  Pada Pegawai Puskesmas Kecamatan Balapulang Kabupaten Tegal.
[2] Hasanudin.2003. Peningkatan  Ketersediaan dan Serapan N dan P Serta Hasil  Tanaman Jagung Melalui Inokulasi Mikoriza Azotobacter dan Bahan Organik Pada Ultisol. J Ilmu-Ilmu Pertanian Indonesia 5 (2): 83-89.
[3]  Khanifah  Nurrohman.  2015.  Pengaruh    Kondisi  Kerja,  Gaya  Kepemimpinan  Dan  Stress  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan.  Surakarta: Universitas Muhammadiyah Surakarta
[4] Lppm. Bsi. 2018. Analisis Hubungan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan. Lppm. Bsi. http://lppm.bsi.ac.id/repository/wp-content/uploads/2018/10/JURNAL-KOMPETENSI.pdf
[5]  Manangar  Julianto  Panjaitan.  2015.  Pengaruh  Tanggung  Jawab  Sosial  Perusahaan  Terhadap  Nilai  Perusahaan  Dengan  Profitabilitas Sebagai Variabel Intervening Dan Moderating. Jakarta: BEI
[6] Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia
Perusahaan . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
[7] Margono Setiawan. 2013. Pengaruh  Kondisi  Kerja,  Kepuasan Kerja  Terhadap  Kinerja  Tenaga  Kerja Outsourcing. Malang: Universitas Brawijaya
[8] Psychology- Nkartikas. 2016. Kondisi Kerja -  Psychology. Psychology- Nkartikas.Blogspot http://psychology-nkartikas.blogspot.com/2016/09/kondisi-kerja_44.html
[9]. Repo.Iain-Tulungagung. 2017.BAB III Metode Penelitian. Repo.Ianin-Tulungagun