## PENGARUH ATRIBUT, SIFAT DAN WAKTU PADA SPOT IKLAN
DIAPET TERHADAP MOTIVASI DAN LOYALITAS MEREK

## PADA PT. RADIO SURYA BOJONEGORO
Imam Suroso Fakultas Ekonomi Universitas Jember

## Abstract
Advertising  by  radio  broadcast  is  a  kind  of  promotion  strategy  to  get  closer brands to their customer and for reach up sale power. Advertising production on media radio  have  special  character  which  is  different  with  another  media.  The  way  to  get success  on promotion  by  media  radio  can  be  depends  on  loose  spot’s  attributes, characteristics  and  duration.  Precise  of  this  research  is  Diapet’s  loose  spot  which broadcasted on PT. Radio Suryo Bojonegoro aim of this research are to know direct and indirect impact o f loose spot’s attributes, characteristics and duration to motivation, also to know those impact to brand loyalty. This research is an explanatory research and use survey method. The population are Bojonegoro’s citizen who are Surya Radio’s listeners, list en Diapet’s loose spot and got loyal to Diapet Brand. Sample have taken by stratified proportional sample and gotten 110 sample. This research is using description analysis and Structural Equation Model (SEM) for data analysis method. Variable of this research are  loose  spot’s  attributes,  characteristics    and  duration    as  exogen  variable,  brand loyalty  as  endogen  variable  also  motivation  as  intervening  variable. Summary  of  this reasearch  is  showing  that  loose  spot’s  attribute,  character  and  time  have  direct and indirect impact to brand merk.
Keywords : attributes, characteristics, duration, brand’s loyalty, motivation .

## PENDAHULUAN
Era  globalisasi  telah  menuntut adanya  perubahan  paradigma lama dalam  segala  bidang,  salah  satunya adalah  bidang  pemasaran.  Semakin tingginya  tingkat  persaingan  di  bisnis lokal  maupun  global  dan  kondisi ketidakpastian memaksa perusahaan untuk  mencapai  keunggulan  kompetitif (competitive  advantages)  agar  mampu memenangkan  persaingan  di  bisnis global.  Seiring  perkembangan  tersebut masyarakat  dihadapkan  pada  berbagai pilihan dalam mengkonsumsi kebutuhannya sehari-hari (Permana,
2008).
Manajemen  pemasaran adalah salah  satu  bidang  penting  dari  berbagai macam  perencanaan  yang  dilakukan perusahaan.  Pelaksana  konsep  pemasar- an  yang  benar  bagi  suatu  perusahaan dapat  mendukung  berhasilnya  usaha atau  bisnis  yang  dilakukan  dengan memberikan kepuasan terhadap keingin- an atau kebutuhan konsumen. Pada masa lalu, strategi pemasaran lebih ditekankan kepada  aspek  persaingan  dengan  me- ngabaikan pentingnya konsumen.
Namun hal tersebut   tidak dapat diterap- kan  lagi  pada  kondisi  global  dewasa  ini (Tjiptono  dan  Diana,  2000:11).  Titik tolak  strategi  pemasaran  yang  efektif adalah konsumen (Winardi, 1986:122).
Pawitra (2005) menyatakan bahwa  pemasaran  bukan  suatu  fungsi manajemen  yang  berdiri  sendiri  tetapi menjadi kegiatan dalam proses organisasi  secara  keseluruhan.  Elemen bauran pemasaran yang meliputi
promotion,  product,  place dan price merupakan  kelompok  variabel  yang dapat  dikendalikan  organisasi  yang dimaksudkan untuk meliput pasar sasaran  sehingga  dapat  memuaskan sebaik mungkin para konsumen.
Melalui hasil penelitiannya,
Nugraha  (2006)  mengungkapkan,  jika dibandingkan  dengan  elemen  bauran pemasaran  yang  lain,  promosi  paling berpengaruh signifikan
terhadap keputusan  konsumen.  Hal  ini  senada dengan  Utami (2002);  Prameela and
Husain  (2007)  dan  Budiyanto  (2008) yang  juga  menyatakan    bahwa  promosi yang  dilakukan  produsen  atau  saluran distribusi  lain  dapat  memberi  pengaruh signifikan  terhadap  konsumen  untuk membeli suatu produk.
Kesadaran  semakin  pentingnya promosi,  membuat  para  pelaku  usaha  di Indonesia  mengeluarkan  anggaran  yang cukup  besar  dalam  melakukan  belanja iklan.  Iklan  untuk  satu  jenis  produk dapat  dibuat  menjadi  dua  sampai  tiga versi  dengan  masa  tayang/siar  yang berkesinambungan.
Promosi merupakan upaya perusahaan  untuk  mempengaruhi  para pelanggan  agar  mau  membeli.  Promosi meliputi unsur-unsur pemberian informasi  dan  mempengaruhi  perilaku pelanggan. Bentuk-bentuk promosi terdiri  dari  kegiatan  penjualan  personal (personal selling),
periklanan (advertising),  promosi  penjualan  (sales promotion)  dan  hubungan  masyarakat
(human relations). Pengembangan usaha promosi  tergantung  pada  unsur-unsur lain dalam kombinasi pemasaran.
Pengembangan  usaha  promosi  terdiri dari  memilih  media  komunikasi  dan memadukannya  menjadi  suatu  program
yang  efektif  (Musselman  dan  John, 1996:2-3).
Di masa mendatang, per- kembangan  sektor  jasa  semakin  besar, terutama karena didorong oleh kemajuan pesat  dalam  teknologi  dan  informasi (Tjiptono,  1998:4).  Pada era globalisasi di masa  mendatang,    sektor  jasa memainkan  peranan  yang  semakin penting.  Dalam  bidang  periklanan,  bila suatu  pesan  ingin  dicapai  konsumen, maka  harus  dipilih  alat  penyebarannya. Alat-alat  penyebaran  tersebut  disebut media.  Media  merupakan  salah  satu bagian  dari  industri  jasa  yang  menjual jasa penyebaran informasi. Keberhasilan iklan  tergantung  kepada  pesan  dan media  yang  dipilih  (Musselman  dan
John,  1996:11).  Lee  dan  Johnson (2004:225) menyatakan bahwa perusahaan melakukan perencanaan media  sebelum  mengiklankan  produk- nya.  Perencanaan  media  merupakan proses  pengolahan  pesan  periklanan  ke khalayak sasaran pada waktu yang tepat serta saluran yang tepat. Dalam perencanaan  media,  perusahaan  terlebih dahulu  mempertimbangkan  beberapa syarat,  yaitu  :  (1)  khalayak  mana  yang ingin  dijangkau;  (2)  kapan  dan di  mana perusahaan  ingin  menjangkau  mereka; (3)  berapa  banyak  orang  yang  akan dijangkau; (4) seberapa sering perusahaan perlu menjangkau merka; (5) berapa  biaya  yang  dibutuhkan  untuk menjangkau mereka.
Perencanaan  media  merupakan kegiatan  yang  sangat  penting  dalam periklanan  dan  promosi.  Perencanaan media  yang  dipersiapkan  dengan  baik akan  menghasilkan  komunikasi  yang efektif  sehingga  pesan  yang  disampai- kan akan mendapat perhatian lebih besar dari audien sasaran. Dalam hal ini, jenis produk (barang dan jasa) yang diiklankan  mempengaruhi  pemilihan media. Jenis produk tertentu ada kalanya lebih  cocok  diiklankan  melalui  media televisi  namun  produk  lainnya  lebih
sesuai  jika  menggunakan  media  cetak atau media lainnya (Morissan, 2008).
Untuk mengkomunikasikan
diferensiasi  produk  baru  dari  suatu produk,  dibutuhkan  promosi  berupa advertising di berbagai media. Jika suatu produk  melakukan  diferensiasi  namun tidak  dapat  mengkomunikasikan  dengan baik  kepada  konsumen,  maka  produk baru  tersebut  akan  sulit  dijual.  Dalam hal  ini  promosi  berupa advertising
membantu memperkenalkan produk baru kepada konsumen (Permana, 2008).
Hasil  penelitian  Kartika  (2004) menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh positif  yang  signifikan  antara  media periklanan  dengan  proses  keputusan pembelian  konsumen.  Media periklanan mempengaruhi
proses keputusan pembelian  konsumen  sebesar  9,73  % dan  selebihnya  dipengaruhi  oleh  faktor- faktor  lain,  diantaranya  gaya  hidup konsumen,  cita  rasa  produk,  kualitas produk,  harga,  kebiasaan,  sosial,  dan ajakan  dari  pihak  lain.  Apabila  media periklanan yang digunakan lebih
diperluas  dan  informasi  yang  diberikan lebih  lengkap  dan  menarik,  dapat dipastikan  bahwa  proses  keputusan pembelian  konsumen  akan  semakin meningkat.  Selain  itu  mutu  dan  kualitas dari  segi  pelayanan  maupun  produk yang dihasilkan harus semakin ditingkatkan  agar  tercapai  kepuasan konsumen.
Perusahaan  dapat  meneruskan bentuk-bentuk  promosi yang ditetapkan melalui  informasi  yang  cepat  dan  tepat kepada  konsumen.  Keberhasilan  bisnis pada era sekarang ini banyak ditentukan oleh penyampaian informasi, baik informasi data, visual dan suara. Sejalan dengan  hal  tersebut,  maka  pemerintah telah menuangkan kebijakan telekomunikasi yang meliputi peningkatan  jangkauan, pemerataan,
mutu,  efisiensi  pelayanan,  peningkatan peran  serta  koperasi  dan  swasta, peningkatan  industri  telekomunikasi, peningkatan penggunaan spektrum
frekuensi  radio  dan  orbit  satelit  serta peningkatan sumber daya manusia.
Dengan perkembangan tek- nologi  dan  informasi,  perkembangan industri  semakin  tinggi  dan  kompleks, masyarakat dapat memperoleh informasi yang  seluas-luasnya  mengenai  pilihan- pilihan produk dan jasa untuk pemenuhan kebutuhan. Salah satu wujud nyata  perkembangan  teknologi  dan informasi  adalah  media  elektronik - khususnya  radio.  Menurut  Direktorat
Jenderal Pos dan Telekomunikasi
(Postel)  (2009),  terdapat  1642  lembaga penyiaran  radio  yang  bersiaran  di seluruh  wilayah  Indonesia.  Lembaga penyiaran  radio  ini  terdiri  dari  132 lembaga penyiaran publik (Radio
Republik  Indonesia/RRI-termasuk  di dalamnya  Pro  1,  Pro  2  dan  Pro  3)  serta 687  lembaga  penyiaran  komersil  (radio swasta).  Jumlah  ini  masih  akan  terus bertambah  dikarenakan  masih  banyak lembaga  penyiaran  yang  akan  atau sedang  dalam  proses  mengajukan  Izin Penyelenggaraan Penyiaran (IPP) (http://www.kpi.go.id/index.php?etats= detail&nid=356). Hubungan antara pendengar dengan  media  radio  dapat  dilakukan secara  aktif  dan  pasif.  Keterlibatan pendengar  secara  aktif  dan  pasif terhadap  program-program  acara on-air dan off-air yang  diselenggarakan  oleh radio disebut sebagai Radio Listenership.  Radio  Listenership ini dapat  berupa  umpan  balik  pendengar radio  baik  melalui  mendengarkan  acara yang sama pada stasiun radio yang sama di  hari  yang  berbeda,  mendengarkan acara  yang berlainan  pada  stasiun  radio yang sama di hari yang berbeda request lagu,  memberikan  kritik  dan  saran, memberikan  tanggapan  terhadap  topik, aktif  berpartisipasi  dalam  kegiatan  kuis, memberikan  laporan  peristiwa  dan  lain sebagainya  dalam  bentuk  telpon,  SMS, surat kegiatan on-line, dan aktif berpartisipasi dalam kegiatan off-air.
Radio Listenership dapat dijadikan acuan  bagi  pengiklan  sebelum menyiarkan  iklannya  pada  media  radio.
Terlebih dahulu pengiklan dapat melihat seberapa    besar  animo  pendengar terhadap media radio melalui data Radio Listenership.
Dari  segi  bisnis,  radio  adalah perusahaan jasa penyiaran yang dipandang  sebagai  salah  satu  media yang  efektif  dalam  penyiaran  informasi advertensi.  Radio  sebagai  media  iklan sangat  berbeda  dengan  radio  sebelum ada televisi. Beberapa orang berpendapat bahwa televisi akan menghancurkan  iklan  radio.  Sebaliknya fenomena yang terjadi saat ini, penyiaran  iklan  radio  meningkat  hingga 80% di lebih dari 4000 stasiun radio AM dan  2000  stasiun  radio  FM  (Musselman dan John, 1996: 21-22).
Perusahaan  memilih  mengiklan- kan  produknya  dengan  menggunakan jasa  penyiaran  media  radio  untuk menjangkau  wilayah  yang  lebih  luas (sampai  ke  pelosok)  dengan  frekuensi sering  dan  biaya  promosi  yang  lebih murah.  Dalam  perkembangannya,  radio bukan  saja  sebagai  jasa  penyiaran, namun  kerap  kali  menerima  order pembuatan  iklan  untuk  sekaligus  juga disiarkan.
Sebagai perusahaan yang bergerak  di  bidang  industri  jasa,  radio memiliki  tantangan  yang  berbeda  dalam memproduksi ”produk
jasa” -nya. Menurut Zeithaml dan Bitner (2003:20), jasa  memiliki  empat  karakteristik  yang sangat mempengaruhi
rancangan program pemasaran. Empat karakteristik tersebut  adalah  :  (1)  intangibility (tidak berwujud) – artinya  produk  jasa  tidak dapat dilihat, dirasa, diraba, dicium atau didengar sebelum dibeli; (2) inseparability (tidak dapat dipisahkan) – artinya  biasanya  jasa  dijual  terlebih dahulu,  baru  kemudian  diproduksi  dan dikonsumsi secara bersamaan; (3) variability (bervariasi) – artinya  jasa bersifat sangat variabel karena
banyaknya  variasi  bentuk,  kualitas  dan jenis,  tergantung  siapa,  kapan  dan di mana jasa  tersebut  dihasilkan;  (4)
perishability (tidak tahan lama) – artinya jasa  merupakan  komoditas  tidak  tahan lama  dan  tidak  dapat  disimpan.  Dengan karakteristik  produk jasa  dan  ciri-ciri unik  yang  melekat  pada  radio,  radio dituntut  untuk  dapat  memproduksi produk  jasa  (dalam  hal  ini  berupa produk penyiaran iklan) yang lebih baik lagi  dan  memenuhi  selera  pendengar, sehingga  pada  akhirnya  radio  dinilai sebagai  media  penyiaran  iklan  yang lebih efektif dalam pemasaran.
Adji  (2008)  menyatakan  bahwa
radio  merupakan  media  auditif  dan atraktif, artinya mengandalkan pendengaran untuk  menyapa pendengar. Bagi si pendengar, radio seperti berbicara dengannya. Radio bisa didengarkan  kapan  saja  dan di  mana saja,  bahkan  saat  pendengar  sedang melakukan aktivitas lain. Pendengar radio sebagai konsumen  radio  yang  terstimulus  indera pendengarannya  akan  mempersepsikan iklan  yang  didengarnya  melalui  media radio. Pendengar radio akan mengklasifikasikan  mana  iklan  yang dipersepsi  baik  atau  tidak  baik  dalam memorinya.  Iklan  yang  dipersepsi  baik memiliki  syarat-syarat  tertentu  yang dapat  menstimulus  indera  konsumen dengan  baik.  Misalnya  iklan  dengan musik yang syahdu, iklan yang disuarakan dengan suara yang unik atau iklan dengan alur cerita yang hapenning dan  tidak  terduga  sebelumnya.  Radio merupakan    media  yang  cukup  efektif untuk menimbulkan kepercayaan konsumen terhadap produk yang diiklankannya  (Nielsen Global  Online Consumer Survey, 2009). Motivasi merupakan bagian dari faktor psikologis utama yang mempengaruhi perilaku konsumen (Kotler  dan  Keller,  2007:  226).    Iklan yang  dipersepsi  baik  akan  melekat  di benak  konsumen  radio  dan  menimbul-
kan  motivasi  untuk  mendengarkan  lagi, menirukan  gaya  bicara dan  menuruti saran  atau  anjuran  dalam  iklan.  Pada akhirnya  hal  ini  akan  berdampak  pada keputusannya dalam
melakukan
pembelian produk tersebut. Survey Mark Plus and Co (2004) membuktikan bahwa 62,1 % kaum ibu di Indonesia mengaku bahwa  iklan  di  radio  menjadi  bahan pertimbangan yang kuat dalam menentukan  pembelian  sebuah  barang dan loyalitas terhadap sebuah merk. Teori  efektifitas  iklan  sebagai salah  satu  bentuk  promosi  dalam mempengaruhi konsumen dalam keputusan  pembelian  dan  loyalitas terhadap  sebuah  merk bertentangan dengan  teori  yang  dikemukakan  oleh Edwar G. Harness dari P & G mengenai iklan dalam hubungannya dengan produk dalam Musselman  dan  John (1996:11  dan  16),  bahwa  Iklan  tidak mempunyai  kekuatan  khusus  untuk membujuk,  iklan  bukan  merupakan kekuatan yang  terpisah  dan  menonjol dalam masyarakat serta iklan tidak akan mempengaruh pelanggan untuk membeli apa  yang  merka  rasakan  sebagai  harga yang  tidak  masuk  akal.  Sementara  itu fenomena  keunggulan  radio  sebagai salah  satu  media  penyiaran  iklan,  juga bertentangan  dengan  adanya  fakta, bahwa penyiaran iklan pada media radio juga  memiliki  beberapa  kelemahan. Salah  satunya  adalah  karena  tidak menggunakan  visual,  seringkali  promo yang disiarkan melalui media radio tidak semenarik  yang  disiarkan  oleh  media televisi,  cetak  dan  eletronik.  Hal  ini merupakan  tantangan  bagi  media  radio untuk memproduksi iklan yang
berkualitas  dan  mampu  merangsang indera pendengaran konsumen radio.
PT.  Radio  Surya  Bojonegoro, dengan brand Surya  Radio,    berupaya meningkatkan  kualitas  produksi  iklan khususnya loose spot dan memperhatikan jumlah frekuensi penyiarannya  sebagai  salah  satu  strategi kesuksesan order pemasangan  iklan.
Jika  Iklan  produksi  Surya  Radio dipersepsi  baik  oleh  pendengar (dengan caller id, suryois) dan mampu menciptakan suatu motivasi bagi mereka sehingga berdampak pada loyalitas merk serta  peningkatan  penjualan  produk yang  diiklankan  tersebut  di  suatu wilayah, maka loose spot yang disiarkan di  Surya  Radio  Bojonegoro  dinilai sukses.  Kesuksesan  ini  akan  membuat perusahaan  pengiklan  merasa  puas  dan akan  terus  melakukan order iklan dengan  jangka  waktu  yang  lama.  Bagi Surya  Radio  Bojonegoro,  hal  ini  dapat meningkatkan  laba  perusahaan  secara keseluruhan.
Berdasarkan  fenomena  yang telah  dikemukakan  diatas,  maka  dalam penelitian  ini  akan  diteliti  lebih  lanjut mengenai hubungan
komponen- komponen  dalam  iklan  yaitu  atribut, sifat  dan  frekuensi  penyiaran  terhadap motivasi  dan  loyalitas,  sehingga  tujuan penelitiannya  adalah    untuk  mengetahui dan menganalisis:
1. Pengaruh  atribut spot iklan  Diapet yang  disiarkan  di  Surya  Radio Bojonegoro terhadap motivasi suryois; 2. Pengaruh  sifat spot iklan  Diapet yang  disiarkan  di  Surya  Radio Bojonegoro terhadap motivasi suryois; 3. Pengaruh  waktu spot iklan  Diapet yang  disiarkan di  Surya  Radio Bojonegoro terhadap motivasi suryois; 4. Pengaruh  atribut spot iklan  Diapet yang  disiarkan  di  Surya  Radio Bojonegoro terhadap loyalitas merk; 5. Pengaruh  sifat spot iklan  Diapet yang disiarkan  di  Surya  Radio Bojonegoro terhadap loyalitas merek; 6. Pengaruh  waktu spot iklan  Diapet yang  disiarkan di  Surya  Radio Bojonegoro terhadap loyalitas merek;
7. Pengaruh  motivasi suryois iklan Diapet  yang  disiarkan  di  Surya Radio Bojonegoro terhadap loyalitas merek. Hipotesis H1 : Ada  pengaruh  yang    signifikan atribut spot iklan  Diapet  yang disiarkan di Surya Radio Bojonegoro  terhadap  motivasi suryois; H2 : Ada  pengaruh  yang  signifikan sifat spot iklan  Diapet yang disiarkan di Surya Radio Bojonegoro  terhadap  motivasi suryois; H3 : Ada  pengaruh  yang  signifikan waktu spot iklan  Diapet yang disiarkan di Surya Radio Bojonegoro  terhadap  motivasi suryois; H4 : Ada  pengaruh  yang  signifikan atribut spot iklan  Diapet yang disiarkan di Surya Radio Bojonegoro  terhadap  loyalitas merek; H5 : Ada  pengaruh  yang  signifikan sifat spot iklan  Diapet yang disiarkan di Surya Radio Bojonegoro  terhadap  loyalitas merek; H6 : Ada  pengaruh  yang    signifikan waktu spot iklan  Diapet yang disiarkan di Surya Radio Bojonegoro  terhadap  loyalitas merek; H7 Ada pengaruh signifikan efektvitas motivasi suryois iklan  Diapet  yang  disiarkan  di Surya Radio Bojonegoro terhadap loyalitas merek. METODE Penelitian  ini  termasuk  dalam penelitian penjelasan (explanatory research) karena penelitian ini bermaksud menjelaskan hubungan kausal  (sebab  akibat)  antara  variabel
melalui  pengujian  hipotesis  yang telah dirumuskan (Kuncoro, 2007:67). Populasi  dalam  penelitian  ini adalah keseluruhan masyarakat Bojonegoro  pendengar  Surya  Radio yang  mendengarkan spot iklan  Diapet dan  loyal  terhadap  produk  Diapet. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah stratified proportional  quota  sampling. Quota sampling adalah  teknik  pengambilan sampel yang diawali dari mengklasifikasikan  populasi  menurut kriteria  tertentu  (pertinent  properties) dan  selanjutnya  menentukan  proporsi yang  dikehendaki  untuk  setiap  strata atau kelas (Kuncoro,2007, 119). Kelebihan dari teknik quota sampling ini dapat  mengenalkan  beberapa  stratifikasi populasi,  biaya  moderat  dan  tidak memerlukan daftar populasi lagi. Pertimbangan penggunaan
teknik  pengambilan  sampel  dengan teknik stratified  proportional  quota sampling,  adalah  berdasarkan  acuan company  profile PT.  Radio  Suryo,  yang menyebutkan, bahwa
masyarakat
Bojonegoro  pendengar  Surya  Radio digolongkan  menjadi  beberapa  kelas berdasarkan profesi, yaitu :
1. Kelas  A,  yaitu  karyawan-sebanyak 25% dari jumlah total pendengar; 2. Kelas B, yaitu pelajar dan mahasiswa  sebanyak  25%  dari jumlah total pendengar;
3. Kelas  C,  yaitu  ibu  rumah  tangga- sebanyak  20%  dari  jumlah  total pendengar;
4. Kelas D, yaitu wiraswasta-sebanyak 20% dari jumlah total pendengar;
5. Kelas E, yaitu profesional-sebanyak 10% dari jumlah total pendengar. Penentuan jumlah sampel (sample size), sehubungan dengan digunakannya uji model dengan
Structural  Equation  Modelling (SEM) dengan  menggunakan  AMOS,  Hair et. al., (1998:367)  menyatakan,  jumlah responden  yang  ideal  untuk  setiap indikator    adalah  dikalikan  5-10.
Mengacu pada teori diatas, pengambilan sampel  pada  penelitian  ini  mengalikan jumlah seluruh indikator yang berjumlah 22  variabel  indikator  dengan  variabel laten  lima  variabel  laten,  sehingga tercapai  jumlah  110  sampel.  Jumlah sampel  ini  telah  memenuhi  kriteria minimal  jumlah  sampel  yang  digunakan untuk  uji  model  dengan  menggunakan
SEM.
Teknik pengumpulan data digunakan antara lain data : 1. Kuesioner. Alat utama pengumpulan data  dalam  penelitian  ini  adalah kuesioner yang diajukan pada responden yang bersifat tertutup; 2. Interview  atau  wawancara,  teknik pengumpulan data dengan melakukan  wawancara  langsung dengan responden 3. Dokumentasi, yaitu dengan mempelari  dokumen  yang  ada  yang berhubungan dengan masalah penelitian Uji  validitas  dilakukan  untuk setiap  variabel  laten  yang  dikontruksi oleh indikator-indikatornya masing- masing. Alat analisisnya adalah
Confirmatory  Factor  Analysis (CFA) pada  tingkat  probabilitas  signifikansi  =  0.05,  dengan  menggunakan  program AMOS  versi  16.00.  Berikut  ini  rincian hasil uji validitas setiap indikator:
Tabel 1: Hasil Uji Validitas Indikator Pengukuran Variabel Laten
No. Variabel Indikator Kesesuaian Model Kategori 1. Atribut Spot Iklan (X 1 ) X 11 X 12 X 13 X 14 Cmin/df = 0,963 p = 0,208 GFI = 0,928 AGFI = 0,922 RMSEA = 0,064 Valid
2. Sifat Spot Iklan (X 2 )
X 21
X 22 X 23 X 24 X 25 X 26
Cmin/df = 0,963 p = 0,208 GFI = 0,928 AGFI = 0,922 RMSEA = 0,064 Valid 3. Waktu Spot Iklan (X 3 ) X 1 X 2 X 3 Cmin/df = 0,963 p = 0,208 GFI = 0,928 AGFI = 0,922 RMSEA = 0,064 Valid 4. Motivasi (Z) Z 1
Z 2 Z 3 Cmin/df = 0,699 p = 0,216 GFI = 0,951 AGFI = 0,920 RMSEA = 0,063 Valid 5. Loyalitas (Y) Y 1
Y 2 Y 3 Y 4 Y 5 Y 6 Cmin/df = 0,699 p = 0,216 GFI = 0,951 AGFI = 0,920 RMSEA = 0,063 Valid
Seperti disyaratkan dalam analisis  SEM  bahwa  kesesuaian  model (goodness  of  fit,  GOF)  harus  memenuhi kriteria  sebagai  berikut  :  Cmin/df  <  +
2,00;  p  > 0,05;  GFI  dan  AGFI  >  0,90; dan RMSEA < 0,08. Hasil uji mengindikasikan bahwa seluruh indikator  telah  terbukti  valid  sebagai pengukur  variabel  latennya,  karena tingkat  kesesuaian  data  terhadap  model faktor telah memenuhi syarat kepatutan. Uji  Reliabilitas dilakukan  agar semua indikator-indikator tersebut memperoleh  hasil-hasil  yang  konsisten.
Hasil  uji  reliabilitas  konstruk  dari seluruh indikator  dalam  mengkonstruksi variabel  laten  dapat  disajikan  dalam
Tabel 2 berikut:
Tabel 2 : Hasil Uji Reliabilitas Indikator Pengukuran Variabel Laten
No. Variabel Construct’s Reliability Kategori 1. Atribut Spot Iklan (X 1 ) 0,8743 Reliabel 2. Sifat Spot Iklan (X 2 ) 0,7325 Reliabel 3. Waktu Spot Iklan (X 3 ) 0,7576 Reliabel 4. Motivasi (Z) 0,7783 Reliabel 5. Loyalitas (Y) 0,7483 Reliabel Setiap  variabel  laten  menghasil- kan construct’s reliability > 0,6. Dengan
demikian, indikator-indikator telah terbukti  reliabel  dalam  mengkonstruksi variabel latennya masing-masing.
Metode Analisis Data Metode analisis data yang digunakan  dikelompokkan  menjadi  dua, yaitu  analisis  statistik  deskriptif  dan analisis statistik inferensial.

## Analisis Statistik Diskriptif
Analisis  statistik  deskriptif  di- maksudkan  untuk  mengetahui  distribusi frekuensi  jawaban  responden  dari  hasil kuisioner.  Ukuran  deskriptif  adalah adalah  pemberian  angka    ,  baik  dalam jumlah  responden (orang)  beserta  nilai rata-rata  jawaban  responden  maupun persentase.

## Analisis Statistik Inferensial
Analisis Statistik Inferensial digunakan  untuk  menguji  pengaruh masing-masing variabel, dengan
menggunakan  teknik  analisis  Model Persamaan  Struktur (Structur  Equation Model atau SEM).  Persamaan  struktural (structur  equation) yang  dirumuskan
untuk  menyatakan  hubungan  kausalitas antar berbagai konstruk ialah:
Variabel Endogen = Variabel Eksogen + Variabel Endogen + Error Z =  1 X 1 +  2 X 2 +  3 X 3 +  i Y =  1 X 1 +  2 X 2 +  3 X 3 +  4 Z +  2
Di mana:
Y : Loyalitas pendengar Surya Radio terhadap Diapet; Z : Motivasi; X 1 : Atribut Spot Iklan Diapet; X 2 : Sifat Spot Iklan Diapet; X 3 : Waktu Spot Iklan Diapet;  : structural error.

## Definisi  operasional  variabel  dan pengukuran variabel
Definisi  operasional  adalah  di- maksudkan  untuk  menjelaskan  masing- masing variabel sebagai indikator konstruk  atau  variabel  laten  dalam penelitian ini. Agar tidak terjadi kesalah- pahaman atau perbedaan pandangan.
Variabel  yang  dianalisis  dalam penelitian ini adalah variabel independen (independent variable) yang terdiri dari atribut spot iklan, sifat spot
iklan  ,  waktu spot iklan;  variabel  antara (intervening  variable) yaitu  motivasi; dan  variabel  dependent (dependent variable) yaitu loyalitas  merek.  Definisi operasional  variabel  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah: 1.Atribut  spot iklan  atau X 1 Atribut spot iklan  adalah  iklan  lepas yang mengandung  atribut  musik pengiring, sound  effect,  narasi  dan dialog  yang  berisi  informasi  sebuah produk atau jasa atau event (Nasution, 2003)..  Indikator  dalam  penilaian atribut spot iklan Diapet yang disiarkan  di  Surya  Radio  Bojonegoro meliputi: a. Musik  pengiring  (X1.1):  adalah musik  pengiring  yang  sesuai dengan alur cerita dan segmentasi spot iklan;
b. Sound Effect (X1.2) : adalah
sound  effect yang  sesuai  dengan
alur cerita pada spot iklan; c. Narasi (X1.3): adalah narasi yang memiliki pilihan kata-kata kongkrit,  jelas  dan to  the  point pada spot iklan;
d. Dialog  (X1.4):  adalah  dialog
yang  memiliki  pilihan  kata-kata unik,  akrab,      bersahabat  dan komunikatif pada spot iklan.
2. Sifat spot iklan atau X 2 Sifat  spot iklan  yang  berkualitas memiliki  sifat simple, unexpected, persuasive,  entertaining,  relevant dan acceptabel (Hakim,  2006:  49-63). Indikator  dalam  penilaian  sifat spot iklan  Diapet  yang  disiarkan  di  Surya Radio Bojonegoro meliputi:
a. Simple (X2.1):  adalah  tema,  alur
cerita,  informasi  produk  dan pengemasan spot iklan  yang
sederhana dan mudah dimengerti
suryois;
b. Unexpected (X2.2):  adalah  tema, alur  cerita,  informasi  produk  dan pengemasan spot iklan  yang secara keseluruhan;
c. Unexpected (X2.2) : adalah tema,
alur  cerita,  informasi  produk  dan pengemasan spot iklan  yang secara  keseluruhan  tidak  pernah terduga sebelumnya;
d. Entertaining (X2.4): adalah tema, alur  cerita,  informasi  produk  dan pengemasan spot iklan  yang secara  keseluruhan  menghibur suryois;
e. Relevant (X2.5):  adalah  tema, alur  cerita,  informasi  produk  dan pengemasan  dalam spot iklan yang tidak disajikan secara berlebihan  dan  sesuai  dengan kenyataan; f. Acceptabel (X2.6):  adalah  tema,
alur  cerita,  informasi  produk  dan pengemasan spot iklan  yang secara keseluruhan dapat diterima oleh suryois.

## 3. Waktu spot iklan atau X 3
Waktu  untuk  iklan  radio  dapat dibagi  menjadi:    durasi  untuk  iklan itu  sendiri,  frekuensi  penyiaran, serta  jam  siar  dalam  setiap  harinya. Waktu  untuk  iklan  radio  dibatasi oleh durasi, dan dihitung berdasarkan  detik  (Adji,  2008). Frekuensi penyiaran iklan di- kategorikan  menjadi  sering,  normal dan  jarang.  Namun  tetapan  sering, normal dan jarang ini berbeda antara radio  satu  dengan  radio  yang  lain. Hal  ini  tergantung  dari  order  iklan dari pihak pengiklan (Wijaya, 2009).
Frekuensi penyiaran spot iklan yang ditetapkan di Surya Radio Bojonegoro adalah  10x/hari,  7x/hari dan  3x/hari.  Frekuensi  penyiaran spot iklan  total  dihitung  dengan mengalikan frekuensi penyiaran spot iklan  per  hari  dengan  jumlah  hari selama satu bulan. Untuk penghitungan pada bulan berikutnya,  sistem  penghitungannya sama  dengan  bulan  sebelumnya  dan dikalikan  jumlah  bulan  order  (PT. Radio  Suryo  Adiswara,  2009). Frekuensi  penyiaran  iklan  yang
terus-menerus ini juga senada seperti  yang  disampaikan  Kasali
(1992:92), bahwa prinsip yang harus diingat  dalam  menyampaikan  pesan melalui  radio,  yaitu  :  (1)  ulangi informasi mengenai produk sesering mungkin;  (2)  hindari  penyampaian informasi  dalam  bentuk  angka- angka yang sulit dan informasi yang rumit.  Terdapat  berbagai  bentuk kesepakatan antara stasiun penyiaran  dan  pemasang  iklan dalam  menentukan  kapan  suatu iklan  dapat  disiarkan.  Waktu  yang disediakan  stasiun  penyiaran  untuk iklan disebut ketersediaan (availabilities). Semakin lama frekuensi yang diperlukan pemasang iklan  untuk  menyiarkan  iklannya tentu  akan semakin  mahal  ongkos yang  harus  dibayar  (Morissan, 2008).Sementara  itu  Wijaya  (2009) menyatakan  bahwa  jam  siar  suatu iklan  menyesuaikan  dengan  untuk segmen  mana  iklan  tersebut  dituju. Misalnya  iklan  susu  bayi  yang ditujukan  untuk  segmen  ibu-ibu akan  lebih sering  disiarkan  pada pagi-siang hari dengan pertimbangan pada jam-jam tersebut,  ibu-ibu  sedang  berada  di rumah,  memasak  dan  melakukan kegiatan  rumah  tangga  lainnya sambil mendengarkan radio. Indikator  penilaian  tentang    waktu spot iklan  Diapet  yang  disiarkan  di Surya Radio meliputi: a. Durasi (X3.1)
1) Durasi  30  detik spot iklan mampu  membuat suryois mengingat dengan jelas tema,  alur  cerita,  informasi produk dan pengemasan spot iklan secara keseluruhan; 2) Durasi  45  detik spot iklan mampu  membuat suryois
mengingat dengan jelas tema,  alur  cerita,  informasi produk dan pengemasan spot iklan secara keseluruhan; 3) Durasi  60  detik spot iklan mampu  membuat suryois mengingat dengan jelas tema,  alur  cerita,  informasi produk dan pengemasan spot iklan secara keseluruhan
b.  Frekuensi (X3.2) Frekuensi  penyiaran spot iklan mampu membuat suryois mengingat  dengan  jelas  tema, alur  cerita,  informasi  produk  dan pengemasan spot iklan  secara keseluruhan;
c.  Jam siar (X3.3) Jam  siar spot iklan  mampu membuat suryois mengingat dengan  jelas  tema,  alur  cerita, informasi produk dan pengemasan spot iklan  secara keseluruhan. 4.  Motivasi suryois (Z)    sebagai variabel  endogen intervening yaitu variabel antara yang secara kongkrit pengaruhnya  tidak  tampak,  namun secara  teoritis  dapat  mempengaruhi hubungan  antara  variabel  bebas (independent  variable)  dan  variabel terikat (dependent variable). Indikator  motivasi suryois dalam penelitian ini, adalah:
a. Selalu  menirukan  hal-hal  yang terdapat  pada  materi spot iklan
(seperti    kata,  kalimat,  titi  nada, logat  bicara  pada  narasi  atau dialog;  lagu; jingle dan smash) (Z1);
b. Selalu  melakukan  anjuran  yang terdapat pada spot iklan (Z2);
c. Timbul keinginan untuk melkukan pembelian produk(Z3).
5. Loyalitas merek atau Y Loyalitas  pada  merek  yaitu,  pilihan yang  dilakukan  konsumen  untuk membeli  merek  tertentu  dibandingkan merek  yang  lain  dalam  satu  kategori produk  (Giddens,  2002). Indikator loyalitas  merek  dalam    penelitian  ini, adalah:
a. Melakukan  pembelian berulang (Y1);
b. Menyarankan  kepada  orang  lain untuk  membeli  produk  dengan merek yang sama (Y2);
c. Memberikan positive  remarks
terhadap produk (Y3); d. Adanya keinginan mencoba
produk sejenis dengan merek lain (Y4);
e. Pernah  mencoba  produk  sejenis dengan merek lain (Y5);
f. Mencoba  produk  sejenis  dengan merek lain dan kembali menggunakan produk Diapet (Y6).
Skala  pengukuran  yang  digunakan adalah  skala  pengukuran  bertingkat
dengan  skala likert. Dalam  penelitian ini, rentang skala yang digunakan untuk mengukur derajat sangat setuju (SS) atau sangat tidak setuju (STS) adalah 1 (satu) sampai  5  (lima)  yaitu  dengan  tingkat penilaian sebagai berikut:
1. Jawaban  Sangat  setuju  (SS)  diberi skor 5
2. Jawaban Setuju (S) dberi skor 4
3. Jawaban Netral (N) diberi skor 3
4. Jawaban Tidak Setuju (TS) diberi skor 2
5. Jawaban Sangat Tidak Setuju (STS)
diberi skor 1

## HASIL
Hasil  pengujian  hipotesis  pada Tabel 3, yaitu hasil pengujian kausalitas antar variabel.
Tabel 3 : Hasil Pengujian Kausalitas
Variabel Koefisien jalur C.R. Probabilitas Keterangan Atribut Spot Iklan - Motivasi 0,433 2,332 0,001 Signifikan Sifat Spot Iklan - Motivasi 0,231 2,343 0,012 Signifikan Waktu Spot Iklan - Motivasi 0,339 2,438 0,000 Signifikan Atribut Spot Iklan - Loyalitas 0,271 3,246 0,000 Signifikan Sifat Spot Iklan - Loyalitas 0,165 2,759 0,008 Signifikan Waktu Spot Iklan - Loyalitas 0,226 2,820 0,002 Signifikan Motivasi - Loyalitas 0,453 2,983 0,020 Signifikan Berdasarkan tabel di atas dapat dijelaskan  hasil  pengujian  hipotesis sebagai berikut:
1. Hipotesis  1: Ada  pengaruh  yang signifikan atribut spot iklan  Diapet yang  disiarkan  di  Surya  Radio Bojonegoro terhadap motivasi suryois. Koefisien jalur antara atribut spot iklan  Diapet dan
motivasi suryois menunjukkan  hasil koefisien  jalur  0,433  yang  dapat diterima pada taraf signifikansi 0,05 probabilitas  0,001  (P<0,05)  dengan nilai C.R = 2,332 menunjukkan nilai yang lebih besar yaitu  C.R > 2. Hal ini  berarti  bahwa atribut spot iklan Diapet berpengaruh terhadap motivasi suryois,  artinya  semakin baik  atribut  spot  iklan  Diapet dipersepsikan suryois, makin  tinggi pula kepuasan motivasi untuk menggunakan Diapet. Dengan demikian  maka  hipotesis  pertama yang  menyatakan  ada  pengaruh signifikan atribut spot iklan Diapet yang  disiarkan  di  Surya  Radio Bojonegoro terhadap
motivasi
suryois dapat dibuktikan (diterima). 2. Hipotesis  2:  Ada  pengaruh  yang signifikan  sifat spot iklan  Diapet yang  disiarkan  di  Surya  Radio Bojonegoro terhadap motivasi
suryois. Koefisien  jalur  antara  sifat spot iklan  Diapet dan motivasi suryois menunjukkan hasil koefisien jalur 0,231 yang dapat diterima pada
taraf  signifikansi  0,05  probabilitas 0,012  (P<0,05)  dengan  nilai  C.R  = 2,343  menunjukkan  nilai  yang  lebih besar yaitu  C.R > 2. Hal ini berarti bahwa sifat spot iklan  Diapet berpengaruh terhadap motivasi suryois, artinya makin baik sifat spot iklan  dipersepsikan  suryois,  makin tinggi  pula  motivasi  mereka  untuk menggunakan Diapet. Dengan demikian maka hipotesis kedua yang menyatakan ada pengaruh signifikan sifat spot iklan Diapet yang disiarkan di Surya Radio Bojonegoro terhadap motivasi suryois dapat dibuktikan (diterima). 3. Hipotesis  3:  Ada  pengaruh  yang signifikan  waktu spot iklan  Diapet yang  disiarkan  di  Surya  Radio Bojonegoro terhadap motivasi suryois. Koefisien jalur antara waktu spot iklan  Diapet dan motivasi suryois menunjukkan hasil koefisien jalur 0,339 yang dapat diterima pada taraf  signifikansi  0,05  probabilitas 0,000  (P<0,05)  dengan  nilai  C.R  = 2,438  menunjukkan  nilai  yang  lebih besar yaitu  C.R > 2. Hal ini berarti bahwa waktu spot iklan  Diapet berpengaruh terhadap motivasi
suryois,  artinya  makin  baik  waktu spot  iklan  dipersepsikan  suryois, makin  tinggi  pula  motivasi  mereka untuk menggunakan Diapet. Dengan demikian  maka  hipotesis  ketiga yang  menyatakan  ada  pengaruh signifikan  waktu spot iklan  Diapet yang  disiarkan  di  Surya  Radio Bojonegoro terhadap motivasi suryois dapat dibuktikan (diterima). 4. Hipotesis  4:  Ada  pengaruh  yang signifikan atribut spot iklan  Diapet yang  disiarkan  di  Surya  Radio Bojonegoro terhadap loyalitas merek. Koefisien jalur antara atribut spot iklan  Diapet dan loyalitas merek menunjukkan  hasil  koefisien jalur 0,271 yang dapat diterima pada taraf  signifikansi  0,05  probabilitas 0,000  (P<0,05)  dengan  nilai  C.R  =
3,246  menunjukkan  nilai  yang  lebih besar yaitu  C.R > 2. Hal ini berarti bahwa atribut spot iklan  Diapet berpengaruh terhadap loyalitas
merek,  artinya  makin  baik  waktu spot  iklan  dipersepsikan  suryois, makin  tinggi  pula  loyalitas  mereka untuk menggunakan Diapet. Dengan demikian  maka  hipotesis  keempat yang  menyatakan  ada  pengaruh signifikan atribut spot iklan  Diapet yang  disiarkan  di  Surya  Radio
Bojonegoro terhadap loyalitas merek dapat dibuktikan (diterima). 5. Hipotesis  5:  Ada  pengaruh  yang signifikan  sifat spot iklan  Diapet yang  disiarkan  di  Surya  Radio Bojonegoro terhadap loyalitas merek. Koefisien  jalur  antara  sifat spot iklan  Diapet dan loyalitas
merek menunjukkan  hasil  koefisien jalur 0,165 yang dapat diterima pada taraf  signifikansi  0,05  probabilitas 0,008  (P<0,05)  dengan  nilai  C.R  = 2,759  menunjukkan  nilai  yang  lebih besar yaitu  C.R > 2. Hal ini berarti bahwa sifat spot iklan  Diapet berpengaruh terhadap loyalitas merek, artinya makin baik sifat spot iklan  dipersepsikan  suryois,  makin tinggi  pula  loyalitas  mereka  untuk menggunakan Diapet. Dengan demikian  maka  hipotesis  kelima yang  menyatakan  ada  pengaruh signifikan  sifat spot iklan  Diapet yang  disiarkan  di  Surya  Radio Bojonegoro terhadap
loyalitas merek dapat dibuktikan (diterima). 6. Hipotesis  6:  Ada  pengaruh  yang signifikan  waktu spot iklan  Diapet yang  disiarkan  di  Surya  Radio Bojonegoro terhadap loyalitas
merek. Koefisien  jalur  antara  waktu spot iklan  Diapet dan loyalitas
merek menunjukkan  hasil  koefisien jalur 0,226 yang dapat diterima pada taraf  signifikansi  0,05  probabilitas 0,002  (P<0,05)  dengan  nilai  C.R  = 2,820  menunjukkan  nilai  yang  lebih besar yaitu  C.R > 2. Hal ini berarti
bahwa waktu spot iklan  Diapet berpengaruh terhadap loyalitas merek,  artinya  makin  baik  waktu spot  iklan  dipersepsikan  suryois, makin  tinggi  pula  loyalitas  mereka untuk menggunakan Diapet. Dengan demikian  maka  hipotesis  keenam yang  menyatakan  ada  pengaruh signifikan  waktu spot iklan  Diapet yang  disiarkan  di  Surya  Radio Bojonegoro terhadap loyalitas merek dapat dibuktikan (diterima). 7. Hipotesis 7:  Ada  pengaruh  yang signifikan  motivasi suryois iklan Diapet  yang  disiarkan  di  Surya Radio Bojonegoro terhadap loyalitas merek. Koefisien jalur antara motivasi suryois iklan  Diapet dan
loyalitas  merek menunjukkan  hasil koefisien  jalur  0,453  yang  dapat diterima pada taraf signifikansi 0,05 probabilitas  0,020  (P<0,05)  dengan nilai C.R = 2,983 menunjukkan nilai yang lebih besar yaitu  C.R > 2. Hal ini  berarti  bahwa motivasi suryois iklan  Diapet berpengaruh  terhadap loyalitas  merek,  artinya  semakin baik pengaruh motivasi suryois iklan Diapet semakin  efektif loyalitas merek.  Dengan  demikian  maka hipotesis  ketujuh  yang  menyatakan ada  pengaruh  signifikan  motivasi suryois iklan Diapet yang  disiarkan di Surya Radio Bojonegoro terhadap loyalitas  merek dapat  dibuktikan (diterima).
Hasil uji secara keseluruhan dapat digambarkan dalam model berikut ini :
Gambar 1 : Model Keseluruhan
X1 X2 X3 Y Z x11 e1 1 1 x12 e2 1 x13 e3 1 x14 e4 1 x26 e10 1 1 x25 e9 1 x24 e8 1 x23 e7 1 x22 e6 1 x21 e5 1 x33 e13 1 1 x32 e12 1 x31 e11 1 z1 e14 1 1 z2 e15 1 z3 e16 1 y1 e17 1 1 y2 e18 1 y3 e19 1 y4 e20 1 y5 e21 1 y6 e22 1 psi2 psi1 .433 .231 .339 .226 .165 .453 .271 Chi-square=167.455 df=197 p=.201
Cmin/df=.850
GFI=.965
AGFI=.932 TLI=.988 RMSEA=.076

## PEMBAHASAN
Pembahasan  ini  akan  berusaha menjawab  masalah  yang  dirumuskan, dengan  menggunakan  metode  SEM (structural  equation  model) dengan bantuan  program  AMOS  16.0  dan koefisien  jalur  serta  taraf  signifikansi akan  dibahas  apakah  hipotesis  yang dirumuskan  didukung  dengan  fakta diterima  atau  ditolak  yang  didasarkan dengan penjelasan seperlunya.
1.  Pengaruh  Atribut  Spot  Iklan Diapet terhadap Motivasi Pendengar Surya Radio (Suryois) Spot iklan  Diapet  menggunakan
atribut yang digunakan terdiri atas musik pengiring, sound  effect,  narasi,  dan dialog.  Musik  pengiring  dipilih  sesuai dengan  alur  cerita  pada  spot  iklan  dan dipilih  jenis  musik yang  sesuai  dengan segmen  pasar  iklan  Diapet,  yaitu menengah.  Pemilihan  kata-kata  dalam narasi  juga  dipilih  kata-kata  yang kongkrit,  jelas  dan to  the  point.  Begitu pula  untuk  pemilihan  kata-kata  pada dialog,  dipilih  yang  unik,  akrab  dan bersahabat  serta  komunikatif  pada  spot iklan.
Atribut spot iklan Diapet berpengaruh  signifikan  secara  langsung terhadap  motivasi  pendengar  Suryo Radio  (suryois),  artinya  semakin  baik atribut  spot  iklan  Diapet  dipersepsikan suryois, makin  tinggi  pula  kepuasan motivasi  untuk  menggunakan  Diapet. Sebaliknya,  jika  makin  rendah  atribut spot  iklat  tersebut  dipersepsikan  oleh suryois,  makin  rendah  pula  motivasi mereka  untuk  menggunakan  Diapet. Dengan  demikian  dapat  disimpulkan bahwa  Hipotesis  1  yang  menyatakan bahwa  atribut spot iklan  Diapet  yang disiarkan  di  Suryo  Radio  Bojonegoro berpengaruh  secara  langsung  terhadap motivasi suryois dapat diterima.
Hasil  temuan  pada  kajian  ini mendukung hasil penelitian Simangunsong (2007), Mustikasari
(2007),  Ibrahim  (2007)  serta  Wijayanti
(2008), yang menyatakan variabel atribut dalam iklan mmemberikan motivasi kepada konsumen untuk
melakukan keputusan pembelian.
Temuan  ini  juga  sesuai  dengan teori yang dikemukakan oleh  Kotler dan Keller  (2007:250)  bahwa  kerugian  yang jelas  dari  radio  adalah  tidak  adanya gambar  visual  dan  sifat  konsumen  yang relatif  pasif  dalam  mengolah  hasilnya, meskipun  demikian,  iklan  radio  dapat sangat  kreatif  yaitu  dengan  penggunaan cerdas  atas  musik,  suara  dan  alat-alat kreatif  atau  atribut  lainnya  untuk  dapat menampung  imaginasi  pendengar  guna menciptakan  gambaran  produk  yang benar-benar relevan dan disukai.
Begitu  pula  yang  disampaikan Sugiyono  (2008),  bahwa  bahasa  yang digunakan di dalam iklan selalu memberi  sugesti  atau  mengarahkan masyarakat  agar  mengkonsumsi atau melakukan  aksi  tertentu.  Sebagai  mana komunikasi  yang  efektif,  iklan  yang efektif harus mampu membangun persepsi  masyarakat  konsumen  menjadi seperti  yang  dikehendaki  pemasang  dan pembuat iklan, yaitu bahwa menggunakan  barang  dan  jasa  yang diiklankan  atau  melakukan  aksi  seperti yang dimbau dalam iklan akan mendatangkan  sangat  banyak  manfaat kepada  konsumen  dan  juga  masyarakat secara umum. Seleksi  terhadap  atribut  ini memiliki tujuan untuk dapat mendekatkan  diri  secara  emosional  spot iklan  Diapet  ini kepada  para  pendengar radio.  Dengan  harapan  para  pendengar radio akan termotivasi untuk mengkonsumsi dan mempercayai Diapet  sebagai  brand  merek  untuk  obat sakit  perut.  Seperti  yang  disampaikan Kotler  dan  Keller  (2007:245),  bahwa iklan  dapat    pula  bertujuan  untuk menciptakan kesukaan, preferensi, keyakinan  dan  pembelian  suatu  produk atau jasa.
2. Pengaruh Sifat Spot Iklan terhadap

## Motivasi  Pendengar  Surya  Radio
(Suryois) Sifat  spot  iklan  berpengaruh positif  signifikan    secara  langsung terhadap motivasi suryois untuk menggunakan  Diapet  yang  diiklankan,
artinya  makin  baik  sifat  spot  iklan dipersepsikan suryois, makin tinggi pula motivasi  mereka  untuk  menggunakan Diapet.  Sebaliknya,  jika  makin  rendah sifat  spot  iklan  Diapet  dipersepsikan suryois,  makin  rendah pula  motivasi mereka.  Namun  sifat  spot  iklan  secara umum memang terkategori ”cukup” saja dipersepsikan oleh para suryois, ini bisa menyebabkan  pangaruh  variabel  ini menjadi rendah.
Dalam  wawancara  penelitian dengan Traffic  Officer Suryo  Radio Bojonegoro, Wijaya (2010), menyampaikan  bahwa  spot  iklan  Diapet disajikan dengan memperhatikan kesederhanaan yang artinya dapat dengan mudah dimengerti oleh konsumen,    tampil  dengan  slogan  dan alur  cerita  unik  sehingga  akan  mudah diingat,mengandung daya persuasif untuk  membuat  konsumen  dapat  lebih dekat  dengan brand, menghibur,  serta informasi  yang  disampaikan  sesuai dengan  kenyataan.  Dengan  demikian Hipotesis  2  yang  menyatakan  bahwa Sifat spot iklan Diapet yang disiarkan di Suryo  Radio  Bojonegoro  berpengaruh secara  langsung  terhadap  motivasi suryois dapat diterima.
Hasil  temuan  pada  kajian  ini mendukung hasil penelitian Sigit (2007), yang menyatakan model dan sifat promo tertentu    memotivasi  konsumen  untuk meningkatkan  daya  beli.  Selain  itu, temuan  penelitian  ini    juga  senada dengan  teori  Hakim  (2006:  49-63), bahwa  iklan  yang  baik  memiliki  sifat Simple (sederhana), Unexpected (tidak terduga), Persuasive (daya  bujuk),
Entertaining (menghibur)  dan Relevant (sesuai  dengan  kenyataan).    Hal  ini berlaku menjadi sifat mutlak yang harus
dimiliki oleh spot iklan untuk merangsang ketertarikan pendengar terhadap suatu produk dan menyampaikan  pesan  produk  secara maksimal  sehingga  pendengar  dapat termotivasi  untuk  melakukan  keputusan pembelian  dan  loyal  terhadap  produk yang diiklankan.

## 3.  Pengaruh  Waktu  Spot  Iklan terhadap  Motivasi  Pendengar  Surya
Radio (Suryois) Waktu spot iklan Diapet berpengaruh  positif  signifikan  secara langsung  terhadap  motivasi  suryois untuk  menggunakan  produk  tersebut, artinya  makin  baik  waktu  spot  iklan dipersepsikan para suryois, makin tinggi pula  motivasinya.  Sebaliknya,  jika makin buruk waktu spot iklan dipersepsikan  suryois,  makin  rendah pula motivasinya.
Spot  iklan  Diapet  disiarkan sebagai blocking  time pada  pukul  6:00- 7:00  pagi  serta  sebagai  spot  lepas  di masing  masing  jam  siaran  sebanyak  7 kali selama sehari. Pertimbangan penyiaran blocking  time di  pagi  hari adalah untuk menyesuaikan pasar sasaran  yang  dituju  iklan  Diapet,  yakni karyawan, ibu rumah tangga, pelajar dan mahasiswa yang belum beraktivitas atau sedang  mempersiapkan  aktivitas  pagi dan  masih  berada  di  rumah  sambil mendengarkan radio. Sedangkan sebaran 7  kali  per  hari  sebagai  spot  lepas bertujuan  untuk  kampanye  iklan  yang terus-menerus untuk membuat pendengar radio (suryois) tetap diingatkan akan eksistensi produk (Wijaya,  2010).  Dengan  demikian, Hipotesis  3  yang  menyatakan  bahwa waktu spot iklan  Diapet yang  disiarkan di Suryo Radio Bojonegoro berpengaruh secara  langsung  terhadap  motivasi suryois, dapat diterima.
Temuan  dalam  penelitian  ini mendukung  hasil  penelitian  Oktafianie (2008),  yang  menyatakan  bahwa,  iklan memberikan  pengaruh  yang  cukup
berarti  terhadap  keputusan  pembelian dengan penayangan yang terus-menerus. Selain  itu  temuan  dalam  penelitian  ini juga  sesuai  dengan  teori  Aacker  dan John  (1986:94)  dan  Kasali  (1992;92) yang  menyampaikan,  bahwa  secara umum dampak iklan dalam menggerakkan  pembelian  konsumen baru  dapat  dilihat  setelah  dilakukan kampanye  dan  ulangan  produk  yang terus-menerus
4.  Pengaruh  Atribut  Spot  Iklan Diapet  terhadap Loyalitas Merek Atribut spot iklan Diapet berpengaruh  positif  signifikan  secara langsung  terhadap  loyalitas suryois untuk  menggunakan  Diapet.  Motivasi yang diposisikan sebagai variabel intervening ternyata berperan  baik dalam  memperkuat  pengaruh  atribut spot  iklan  Diapet  terhadap  loyalitas suryois. Kondisi ini menunjukkan bahwa pendengar  radio  (suryois)  yang  telah termotivasi dalam melakukan pengalaman pembelian akan mempertahankan  loyalitasnya,  untuk tidak beralih  ke  produk  lain  jika mengalami  gangguan  sakit  perut.  Bagi segmen konsumen yang telah mengalami pengalaman pembelian produk,  kesesuaian  informasi  antara yang  terdapat  pada  iklan  dengan kenyataan sangatlah penting. Kesesuaian informasi akan membentuk suatu kepercayaan dalam diri konsumen dalam memilih  produk  dibandingkan  dengan produk  yang  lain.  Dengan  demikian Hipotesis  4  yang  menyatakan  bahwa atribut spot iklan  Diapet  yang  disiarkan di Suryo Radio Bojonegoro berpengaruh secara  langsung  dan  tidak  langsung terhadap loyalitas merek.
Temuan    dalam  penelitian  ini mendukung penelitian Retnowati (2003),  Hapsari  (2003),  bahwa  loyalitas dipengaruhi  secara  signifikan  positif oleh  variabel  eksogen  yang  dilibatkan dalam  model  analisisnya.  Selain  itu
temuan  dalam penelitian  ini  juga  sesuai dengan  teori  Aacker  (1996)  yang menyebutkan  bahwa  konsumen  akan memberikan loyalitas dan kepercayaannya pada merk selama merk tersebut  sesuai  dengan  harapan  yang dimiliki  oleh  konsumen,  bertindak dalam cara-cara tertentu dan menawarkan nilai-nilai tertentu. 5. Pengaruh Sifat Spot Iklan terhadap Loyalitas Merek Sifat spot iklan Diapet berpengaruh  positif  signifikan  secara langsung  dan  tidak  langsung  terhadap loyalitas suryois untuk  menggunakan
Diapet.  Pengaruh  variabel  ini  terhadap loyalitas  merupakan  pengaruh  terendah dibanding kedua variabel eksogen lainnya.    Hal  ini  dapat  disebabkan karena banyaknya iklan sejenis, sehingga ukuran persepsi terhadap sifat- sifat iklan (kesederhanaan, unsur kejutan, unsur hiburan, daya bujuk serta relevansi)  menjadi  tidak  terlalu  banyak berbeda  dengan  produk  sejenis.  Selain itu  perlu  dipertimbangkan  pula  bahwa Diapet merupakan produk yang tergolong  baru  di  pasar  obat  sakit  perut di  Indonesia, sehingga  sifat-sifat  spot iklannya  masih  belum  menjadi  ” top mind ”  dalam  benak  konsumen.  Namun demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa Hipotesis  5  yang  menyatakan  bahwa sifat spot iklan Diapet yang disiarkan di Suryo  Radio  Bojonegoro  berpengaruh secara  langsung  dan  tidak  langsung terhadap loyalitas merk, dapat diterima.
Temuan ini sesuai dengan penelitian Retnowati (2003) dan Hapsari (2003).  Bahwa  sifat  promosi  yang merupakan strategi promosi berpengaruh terhadap  loyalitas  konsumen.  Selain  itu, temuan  penelitian ini    juga  senada dengan  teori  Hakim  (2006:  49-63), bahwa untuk membuat pendengar termotivasi melakukan keputusan pembelian  dan  loyal  terhadap  produk, maka  spot  iklan  mutlak  harus  memiliki sifat-sifat promosi.
6.  Pengaruh  Waktu  Spot  Iklan terhadap Loyalitas Merek
Waktu    spot  iklan  Diapet berpengaruh  positif  signifikan  secara langsung  dan  tidak  langsung  terhadap loyalitas suryois untuk  menggunakan Diapet.  Pengaruh  waktu  spot  iklan terhadap  loyalitas  merupakan  pengaruh kuat kedua setelah pengaruh atribut spot iklan.  Dengan  demikian,  Hipotesis  6, yang  menyatakan  bahwa  waktu spot iklan  Diapet  yang  disiarkan  di  Suryo Radio  Bojonegoro berpengaruh  secara langsung  dan  tidak  langsung  terhadap loyalitas merk, dapat diterima.
Temuan  dalam  penelitian  ini mendukung  hasil  penelitian  Oktafianie (2008),  yang  menyatakan  bahwa,  iklan memberikan  pengaruh  yang  cukup berarti  terhadap  keputusan  pembelian dengan penayangan yang terus-menerus. Waktu  tayangan  yang  cukup  lama memberikan peluang bagi pendengarnya untuk  lebih  memahami  tujuan  iklan. Makin  sering  frekuensi  iklan  itu disiarkan, menimbulkan rekaman bahwa sadar  pendengarnya  bahwa  iklan  itu eksis.  Hal  ini  juga  senada  dengan  teori yang disampaikan oleh  Marconi (1993), yang    menyebutkan  bahwa  faktor-faktor yang  berpengaruh  terhadap  loyalitas merk,  salah  satunya  adalah  citra  (baik dari  kepribadian  yang  dimilikinya  dan reputasi  dari  merk  tersebut),  citra  dari perusahan  dan  merk  diawali  dengan kesadaran.  Citra  dapat  dibangun  antara lain dari promosi yang berkesinambungan. Dapat diartikan bahwa  promosi  harus  dilakukan  di waktu  yang  tepat  dan  secara  terus- menerus.
7. Pengaruh Motivasi terhadap
Loyalitas Merek Motivasi    berpengaruh  positif signifikan  secara  langsung  dan  tidak langsung  terhadap  loyalitas suryois untuk  menggunakan  Diapet.  Motivasi yang diposisikan sebagai variabel
intervening ternyata  berperan  baik dalam  memperkuat  pengaruh  atribut,
sifat  dan  waktu  pada  spot  iklan  Diapet terhadap  loyalitas suryois.  Dengan demikian  Hipotesis  7,  yang  menyatakan bahwa  motivasi suryois berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas merk, dapat diterima.
Temuan  pada  penelitian  ini  sesuai dengan hasil penelitian Sari (2000) yang menyatakan  bahwa  motivasi  yang  terus menerus  dibangun  akan  mempengaruhi loyalitas.  Hal  ini  juga  senada  dengan teori  yang  disampaikan  oleh  Schiffman dan Kanuk, (2004), bahwa dalam proses pembeliannya, konsumen melalui tahapan trial (coba-coba) yang dimotivasi  oleh  iklan  beredar.  Setelah melakukan  pembelian  dan  mengalami kepuasan,  bila  dibandingkan  dengan merk  lain,  maka  pembelian  produk tersebut akan dilakukan secara berulang.
Pembelian
berulang ini akan
mengarahkan   pada loyalitas merek

## KESIMPULAN  DAN SARAN
Kesimpulan 1. Atribut  spot iklan  Diapet  yang disiarkan di Suryo Radio Bojonegoro  berpengaruh positif terhadap  motivasi  suryois,  artinya semakin  baik  atribut  spot  iklan Diapet dipersepsikan suryois, makin tinggi pula kepuasan motivasi untuk menggunakan Diapet.
2. Sifat  spot iklan  Diapet yang disiarkan di Suryo Radio Bojonegoro  berpengaruh positif terhadap  motivasi  suryois, artinya makin baik sifat spot iklan dipersepsikan  suryois,  makin  tinggi pula motivasi mereka untuk menggunakan Diapet. 3. Waktu  spot iklan  Diapet yang disiarkan di Suryo Radio Bojonegoro  berpengaruh positif terhadap  motivasi  suryois, artinya makin  baik  waktu  spot  iklan dipersepsikan  suryois,  makin  tinggi pula motivasi mereka untuk
menggunakan Diapet.
4. Atribut spot iklan  Diapet  yang disiarkan di Suryo Radio Bojonegoro  berpengaruh positif terhadap  loyalitas  merk, artinya makin  baik  waktu  spot  iklan dipersepsikan  suryois,  makin  tinggi pula loyalitas mereka untuk menggunakan Diapet. 5. Sifat  spot iklan  Diapet  yang disiarkan di Suryo Radio Bojonegoro  berpengaruh positif secara  terhadap  loyalitas  merk, artinya  makin  baik  sifat  spot  iklan dipersepsikan  suryois,  makin  tinggi pula loyalitas mereka untuk menggunakan Diapet. 6. Waktu  spot iklan  Diapet  yang disiarkan di Suryo Radio Bojonegoro  berpengaruh positif terhadap  loyalitas  merk, artinya makin  baik  waktu  spot  iklan dipersepsikan  suryois,  makin  tinggi pula loyalitas mereka untuk menggunakan Diapet. 7. Motivasi suryois iklan  Diapet  yang disiarkan di Surya Radio Bojonegoro berpengaruh positif terhadap  loyalitas  merek, artinya makin baik motivasi suryois dipersepsikan  suryois,  makin  tinggi pula loyalitas mereka untuk menggunakan Diapet. Saran 1. Bagi pengelola Radio Suryo Bojonegoro,  iklan  Diapet  ternyata memiliki  efektivitas  yang  baik dalam membangkitkan loyalitas
merk  di  kalangan  pendengarnya, khususnya  dalam  aspek  atributnya. Iklan  seperti  ini  bisa  dijadikan acuan untuk pembuatan iklan produk lain yang diorderkan kepada Suryo Radio Bojonegoro. Pengaturan  atribut  yang  baik  dapat meningkatkan  motivasi  pendengar- nya dan berikutnya dapat meningkatkan loyalitas kepada produk  yang  diiklankan.  Namun perlu dipikirkan penambahan atribut
pada  efek  suara  itu  harus  khas  dan aneh,  sebab  makin  aneh,  makin diingat pendengarnya.
2. Atribut  spot  iklan  mempunyai pengaruh  yang  dominan  sehingga pengelola  Radio  Suryo  Bojonegoro harus  memperhatikan  kombinasi yang bagus antara musik pengiring, sound  effect,  narasi,  dan  dialok, sehingga  menarik  pendengar  dan mudah dipahami. 3. Sifat spot iklan mempunyai pengaruh  yang  kecil.  Hal  ini mengindikasikan  bahwa  sifat  spot iklan yang dibuat oleh Radio Suryo Bojonegoro  masih  belum  optimal, sehingga  diperlukan  upaya-upaya untuk memperbaikinya dengan jalan membuat sifat spot iklan yang tema, alur  cerita,  informasi  produk  dan pengemasan spot iklan yang sederhana  dan  mudah  dimengerti suryois; informasi  produk  dan pengemasan spot iklan  yang  secara keseluruhan;  informasi  produk  dan pengemasan spot iklan  yang  secara keseluruhan  menghibur  suryois; informasi  produk  dan  pengemasan dalam spot iklan  yang  tidak disajikan  secara  berlebihan  dan sesuai dengan kenyataan; dan informasi  produk  dan  pengemasan spot iklan  yang  secara  keseluruhan dapat diterima oleh suryois. 4. Bagi peneliti selanjutnya, penggunaan  sampel  yang  berstrata berdasar  jenis  pekerjaan  responden, tidak  terlihat  membawa  efek  bagi hasil analisisnya, karena hal tersebut  memang  tidak  diteliti. Peneliti  lain  dapat  menggunakan pendekatan model struktural
komposit,  sehingga  efek  demografi responden  terhadap  motivasi  dan loyalitas  dapat  pula  diukur  secara jelas.

## DAFTAR PUSTAKA
Aacker,  D.A.  1996. Building  Strong
Brands.  New  York:  The  Free Press. Aacker, D.A. dan John, G.M. Advertising Management  edisi kedua. 1986. New Delhi: Prentice Hall of India: 94.
Adji,  P.  2008. Belajar  Membuat  Iklan Radio. http://peni-usd.vox.com. [21 Maret 2009].
Budiyanto,  A.  2008. Analisis  Variabel- Variabel  yang  Mempengaruhi Keputusan, Kepuasan dan Loyalitas Konsumen dalam Pembelian Produk Industri Hilir Kopi Bubuk PTPN XII (Persero) di Jember. Tesis. Program Pasca
Sarjana Universitas Jember.
Giddens,  Nancy  &  Hofmann,  Amanda. 2002. Brand Loyalty. http://www.extension.iastate.edu /agdm/wholefarm. [11 Juni 2009].
Hair,  J.F.,  Anderson,  R.E.,  Tamthan,
R.L.  dan  Black,  W.C.  1998. Multivariate Data Analysis With Reading. New York:Mac Millan Publishing Company: 352,358,367. Hakim, B. 2006. Lanturan tapi Relevan. Yogyakarta: Galang : 49-63. Ibrahim,  N.M.  2007. Analisis  Pengaruh Media Iklan terhadap Pengambilan Keputusan Membeli  Air  Minum  dalam Kemasan  Merek  Aqua  pada Masyarakat  Kota  Palembang. Jurnal  Manajemen  dan  Bisnis
Sriwijaya Vol.5 (9).
Kartika, T. 2004.Pengaruh Media Periklanan terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen pada Restoran Sindang  Reret  Cabang  Surapati Bandung.Tesis.  Program  Studi Manajemen Program Pasca Sarjana UNIKOM. http:// digilib.itb.ac.id/gdl.php?mod=br owse&op=read&id=jbptunikom pp-gdl-s1-2004-tikakartik-
628&q=Jasa . [21 Maret 2009]. Kasali,  R.1992. Manajemen  Periklanan :  Konsep  dan  Aplikasinya  di Indonesia. Jakarta: Pustaka Utama Grafiti: 13;16; 49-50; 54; 83; 85; 92; 123. Kotler,  P.  dan  Keller,  K.L.  2007.
Manajemen  Pemasaran  Edisi ke-12 Jilid  1.  Jakarta:  Indeks  : 226;  228;  235;  236;  238;  244;
248. Kuncoro,  M.  2007. Metode  Riset  untuk Bisnis  dan  Ekonomi-Bagaimana Menulis Tesis? Jakarta: Erlangga:119, 127. Lee,  M.  dan Johnson,  C.  2004. Prinsip- prinsip Pokok Periklanan Dalam  Prespektif Global. Jakarta : Prenada Media : 3; 10; 225. Marconi,  J.1993. Beyond  Branding. Chicago: Probus Publishing Company. Mark Plus & Co. 2004. The Wings Way. Swasembada edisi SWA 07/XX/1-14 April 2004. Jakarta: 96. Morissan,  M.A.  2008. Komunikasi Pemasaran Terpadu. http:// morissan-periklanan.blogspot. com/ [24 Maret 2009].
Musselman,  V.A.  dan  John,  H.J.  1996. Pengantar Ekonomi Perusahaan Edisi 9 Jilid 2. Jakarta:Erlangga: 2-3;10;11;16;21-22.
Nasution,  A.  2003. Bentuk  Periklanan pada  Radio Siaran  Swasta. Potret Perkembangan dan Potensi Iklan Radio di Sumatera. Utara.  Persatuan Perusahaan Periklanan Indonesia (PPPI). http://www. pppi.or.id . [24 Maret 2009].
Nugraha,  R.M.D.  2006. Identifikasi Faktor-Faktor yang Berpengaruh Terhadap Keputusan  Pembelian  Rokok Sampoerna A Mild. http:digilib.itb.ac.id/gdl.php?mo d=browse&op=op=read&id=jbp tsbmitb-gdl-rmochdicky-766&q =faktor%20keputusan_%20kons umen. [24 Maret 2009].
Pawitra,  T.  2005. Redefinisi  Marketing. Prasetya  Mulya  Management Research Series No.001 – June. Prameela,  V.  dan  Husain,  A.S.2007. Short Communication: Consumer  Choice  of  Branded Agro-Processed  Products  In Kannur  Municipality  of  Kerala State. http://www.jtropag.in/ index.php/ojs/article/viewFile/2 95/186 . [21 Maret 2009]. Retnowati, D. (2003). Analisis Pengaruh Harga Produk, Keragaman Produk,  Promosi,  Pelayanan, dan  Lingkungan  Fisik  terhadap
Loyalitas Konsumen (Studi pada
Makro Hypermarket Surakarta).
Tesis. Universitas Kristen Petra.
Sari,  D.  (2000). Dampak  Iklan  Berseri Produk Pepsodent terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.  Tesis.  Universitas Kristen Petra. Schiffman, L.G. dan Kanuk,L.L.  2004.
Consumer  Behaviour  (8 th ed.).
New Jersey. Prentice Hall.
Sigit,  S.  2007. Perilaku  Organisasi. Yogyakarta: BPFE :45.
Simangunsong,  A.S.R.  2007. Analisis Pengaruh Iklan  Televisi  Rexona Anti Perspirant terhadap Keputusan  Pembelian  Siswa SMA  Negeri  2  Medan. Fakultas Ekonomi  Universitas Sumatera Utara. http://library.usu.ac.id.
[21 Maret 2009].
Tjiptono,  F.  1998. Manajemen  Jasa. Yogyakarta: 4
Tjiptono, F. dan Diana, A. 2000. Prinsip
dan Dinamikan Pemasaran.
Yogyakarta: J&J Learning:11. Wijaya,  B.I.  2009.  Pernyataan  pada wawancara pendahuluan dengan Traffic  Officer PT.  Radio Suryo Bojonegoro. 23 Maret 2009. -----------. 2010. Pernyataan pada wawancara  penelitian  dengan Traffic  Officer PT. Radio Suryo
Bojonegoro. 17 Agustus 2010.
Wijayanti, R. 2008. Pengaruh Penayangan  Iklan  Telkom  Flexi di  Televisi  Terhadap Minat  Beli Konsumen. http://dspace.widya tama.ac.id/handle/10364/784 . [21 Maret 2009]. Winardi. 1985. Pengantar Ilmu Pemasaran (Marketing). Bandung: Tarsito:122.
Zeithaml  and  Bitner,  J.O. Service Marketing:Integrating Costumer
Focus  Across  The  Firm  3 rd edition. New York. Irwin McGraw-Hill:20.