## Kepribadian Konselor Efektif
Nursyamsi

## nursyamsi2015@gmail.com
UIN Imam  Bonjol  Padang
ABSTRAK: Konseling  suatu  profesi  penolong,  para  anggota  profesi  ini  memiliki pengetahuan  dan  keterampilan  yang  diperoleh  melalui  pendidikan  untuk  bekerja  sebagai konselor  tentu  harus  memiliki  kualitas  dan  keterampilan  yang  bagus,  agar  dapat  bekerja secara  professional.  Salah  satu  kualitas  konselor  tersebut  adalah  kepribadiannya,  yang  terlihat dari  sikap  dan  perilakunya  dalam  hubungan  konseling.  Adapun  sikap  konselor  tersebut seperti:  ramah,  hangat,  bersahabat,  kreatif,  terbuka  berpenampilan  menarik,  cerdas,  mandiri, stabil  emosinya,  dan  sabar.  Faktor  lain  dalam  proses  konseling  yang  efektif,  juga  dapat ditentukan  oleh  kualitas  hubungan  antara  konselor  dengan  konseli.  C.  Rogers  menyatakan bahwa  kualitas  yang  diperlukan  konselor  agar  proses  konseling  berjalan  secara  efektif  adalah, memiliki  kualitas  kongruen,  empati,  dan positive regard.
Kata Kunci: Kepribadian,  Konselor
A. Pendahuluan
Kepribadian konselor merupakan faktor terpenting  dalam konseling,  karena  konseling  sebagai profesi  penolong (helping  profession) .
Profesi  penolong  adalah  profesi  yang anggotanya dilatih khusus dan
memiliki sertifikat untuk  melakukan layanan  unik  baik  di  sekolah  maupun di  masyarakat.  Profesi  penolong  tidak hanya
konseling, tetapi juga kedokteran,  hukum,  guru,  psikolog  dan pekerja  sosial.  Akar  dari  setiap  profesi ini  didasari  oleh  pemahaman  tentang hakikat manusia dan masyarakat
(Gibson & Mitchell, 2011: 43). Konselor harus peduli pada kepentingan  orang  lain (altruistic) dan tidak  mudah  marah  atau  frustasi,  serta mempunyai karakteristik hangat, bersahabat,  terbuka,  peka,  sabar,  dan kreatif  (Gladding,  2012:  62).  Berkaitan dengan  kepribadian  konselor,  Prayitno yang  dikutip  Sukardi  (1984:  30-31), menyatakan  bahwa  ada  sepuluh  kriteria kepribadian  yang  harus  dimiliki  oleh konselor  sebagai  berikut:  (a)  Bersikap dan  berperilaku  yang  dapat  dicontoh, (b)  Emosi  yang  stabil,  (c)  Mandiri, (d)  Kualitas  kemandirian  konselor,  (e)
Memiliki  kepribadian  yang  matang  dan stabil,  (f)  Arif  dan  bijaksana,  (g)  Punya keberanian,  (h)  Memiliki  intelegensi yang  cukup  tinggi,  (i)  Mampu  menalar dengan  baik,  (j)  Punya  gagasan  yang bermanfaat.
Kepribadian  seorang  konselor merupakan faktor penting dalam konseling,  karena  kepribadian  konselor merupakan  titik  tumpu  yang  berfungsi sebagai penyeimbang atara pengetahuan  dan  keterampilan  dalam konseling. Kepribadian konselor
merupakan  kunci  yang  berpengaruh dalam  bimbingan  konseling  (M.  Surya, 2003:62).
Konselor juga harus memiliki sikap dan perilaku  yang menarik  dan  menyenangkan  bagi  orang lain  seperti:  ramah,  penuh  perhatian terhadap  konseli,  menyenangkan  tutur katanya,  punya  percaya  diri  yang tinggi, mampu menghargai konseli, yang  beragam  karakternya,  dan  ikhlas dalam bekerja, serta penampilan menarik. Sebagai konselor bekerja membantuk  menyelesaikan  persoalan- persoalan  konseli,  tentu  harus  ada pendidikan  khusus  untuk  memperoleh keahlian  di  bidang  konseling  yang dituntu  pada  profesi  ini.  Untuk  itu  ada
beberapa  persyaratan  yang  diperlukan bagi konselor dalam bekerja, di antaranya  berkaitan  dengan    pribadi konselor.  Abu  Bakar  Baraja  (2008:64- 65)  menjelaskan  tentang  persyaratan menjadi konselor, terutama yang berkaitan  dengan  pribadi  konselor  itu sendiri  di  antaranya  adalah  sebagai berikut: (a) Cerdas, memiliki
pengetahuan  dan  berakhlak  baik,  (b)
Tampil  segar,  nyaman  dan  rileks,  (c) Mampu  memberikan  perhatian  pada konseli,  (d)  Mengerti  orang  lain  serta memahaminya, (e) Memiliki rasa humor, riang, gembira, sehingga konselor  menyenangkan  bagi  konseli, (f)  Memiliki  rasa  toleransi  yang  baik,
(g)  Mampu  bergaul  dengan  baik,  tidak membeda-bedakan  orang,  (h)  Mampu bekerja  sama  dengan  orang  lain  dalam bekerja, (i) Mampu menata dan mengelola  emosi  sendiri.  Kepribadian konselo  salah  satu  faktor  penentu keberhasilannya  dalam  menyelesaikan persoalan-persoalan  konseli.
Dari penjelasan-penjelasan tersebut  dapat  dipahami  bahwa  ada persyaratan yang harus dimiliki konselor, terutama aspek kepribadiannya  dalam  bekerja  sebagai profesi penolong. Disamping persyaratan lain seperti: ilmu  dan keterampilan (skill) kemampuan seseorang untuk melakukan suatu pekerjaan  secara  tepat,  artinya  konselor harus  menguasai  konsep  dan  teori-teori bimbingan dan konseling serta pengalaman  praktek.
Konselor  yang  baik,  adalah konselor  yang  efektif,  yang  memahami dirinya  serta  konseli,  memahami  proses konseling  maksud  dan  tujuannya.  Ada beberapa  aspek  yang  perlu  di  miliki oleh  konselor,  terutama  yang  berkaitan dengan  aspek  pribadi  yang  membuat dia  cocok  bekerja  sebagai  konselor. Adapun  di  antara  aspek-aspek  tersebut adalah:
1. Keingin tahuan dan kepedulian terhadap  manusia
2. Mampu  mendengarkan  suka  duka orang  lain
3. Dapat  menikmati  percakapan  yang berlangsung
4. Kemampuan  berempati  pada  orang lain
5. Mampu  menata  emosi  diri
6. Mampu  mengintrospeksi  diri
7. Mampu  mendahulukan  kepentingan orang  lain
8. Mampu  mempertahankan keakraban  dengan  orang  lain
9. Mampu  menjaga  jarak tertentu 10. Mampu melihat kualitas pahit manis  dari  peristiwa  kehidupan  dan sisi  humor  di  dalamnya  (Samuel  T. Gladding,  2012: 40)
Konselor  yang  efektif  mampu mengintegrasikan keterampilan dan
pengetahuan ilmiah ke dalam
kehidupan mereka, agar mereka mampu mencapai keseimbangan interpersonaldan kompetensi teknis.
Kualitas  kepribadian  yang  lain    perlu juga  dikembangka  oleh  konselor,  agar dia  lebih  mapan  dalam  profesinya.
Aspek-aspek tersebut adalah sebagaimana  dikemukakan  Commier  & Cornier (Gladding, 2012) sebagai berikut: 1. Kompetensi intelektual, kemampuan untuk belajar dan berfikir  cepat dan kreatif
2. Memiliki  energy,  ketahanan  fisik dan psikis
3. Keluasan,  kemampuan  beradaptasi dengan  klien
4. Dukungan,  kemampuan  mendorong konsili  mengambil  keputusna  yang efektif
5. Niat  baik,  niat  untuk  membantu konseli  untuk  mendirikan  mereka
6. Kesadaran diri, memahami diri sendiri  sikap,  perasaan,  perilaku, dan  nilai  dan  faktor  lain  yang  saling mempengaruhi.
Berbicara  aspek  yang  harus dimiliki  oleh  konselor  dalam  bekerja
membantu  orang  lain  dalam  konseling,
di antaranya adalah kualitas kepribadian. Konselor  yang  profesi anak juga memiliki karakteristik pribadi  yang  hangat  mudah  tersenyum, ramah,  terbuka,  bersahabat,  kreatif,  dan sabar,  serta  menjaga  kesehatan  fisik dan psikis.

## B. Pembahasan
Terkait dengan kepribadian
konselor,  pada  dasarnya  kesuksesan proses  konseling  erat  kaitannya  dengan kualitas  pribadi  konselor.  Kepribadian konselor  merupakan  salah  satu  aspek penting dalam menciptakan perubahansikap  dan  perilaku  konseling, disbanding
kemampuan menguasai teori  dan  praktek,  pendidikan  konselor belum tentu mampu memperubah karakteristik  konseli.  Artinya  syarat utama  seorang  konselor  adalah  kualitas kepribadiannya,disamping pendidikannya. Aspek  kunci  lain  dalam  proses konseling yang efektif adalah hubungan konseling, yaitu kualitas hubungan konselor dengan  konseli.
Carl  Rogers  (Sukartini,  2010:  21) menjelaskan tiga kualitas utama konselor  agar  konseling  efektif  yaitu: 1. Kongruensi Kongruen adalah suatu tingkah  laku  yang  sesuai  dengan citra  diri  sendiri,  konselor  yang memiliki  kualitas  kongruen,  adalah konselor dalam sikap dan perilakunya  menunjukkan  keaslian, baik secara pribadi maupun professional. Konselor tidak berpura-pura  menutupi  kekurangan dirinya. 2. Perhatian  positif  tanpa  syarat  pada konseli Kualitas kedua ini adalah dimana  konselor  memberikan  perhatian yang  positif  tanpa  syarat.  Konselor dapat  menerima  konseli  dengan  segala kekurangan dankelebihannya, tanpa
memberikan penilaian
(non- judgmental) .  Artinya  konselor  tidak menilai, menghakimi, menyalahkan dan  menjelekkan  tingkah  laku  konseli, walaupun  tingkah  laku  itu  tidak  sesuai dengan  aturan  masyarakat.  Sikap  ini tidak  mudah  dicapai  oleh  konselor, untuk itu diperlukan pengalaman,
kesabaran, pemahaman diri sendiri terlebih  dahulu.
3. Empati Empati  secara  umum,  sikap atau  perasann  seseorang  terhadap penderitaan orang lain, dalam bentuk  realisasi,  dan  pengertian terhadap  perasaan,  kebutuhan  dan penderitaan  pribadi  lain.  Rogers (Taufik,  2012:  40)  menjelaskan bahwa  empati  adalah  sikap  dalam memaknai orang lain, mampu merasakan dan mengalami sebagaimana  yang  dirasakan  orang lain  itu,  tetapi  tanpa  kehilangan identitas dirinya sendiri. Dapat dipahami  tentang  empati  tersebut adalah sikap (attitude0 yang mampu  memahami  kondisi  yang sedang  dialami  orang  lain,  tetapi kita  tidak  terhanyut  dengan  kondisi tersebut, tetap mampu
mengendalikan  emosi  kita.  Empati sebagai  aspek  afektif  merupakan kemampuan  yang  dapat  merasakan pengalaman  emosional  pada  orang lain.  Kesulitan-kesulitan  orang  lain diimajinasikan  seakan-akan  dialami oleh  diri  sendiri  Colley  (Taufik,
2012: 51). Konselor harus peka terhadap konseli agar dapat memahami  kondisinya.  Agar  lebih efektif  dalam  melakukan  empati kepada konseli, pada saat mendengarkan  apa  yang  dikatakan konseli, sebaiknya konselor melakukan  hak-hak  berikut:  (a) Memperhatikan konseli sebagai manusia,  bukan  sebagai  obyek,  (b) Pusatkan perhatian untuk
memahami  pesan-pesan  verbal  dan non  verbal,  (c)  Pergunakan  isyarat perilaku  konseli  untuk  memastikan keadaan  emosionalnya,  (d)  Coba merasakan apa yang dirasakan konseli,  (e)  Coba  membayangkan bagaimana perasaan kita, jika berada  pada  sitruasi  yang  sama,  (f) Biarkan diri kita mengalami perasaan  sedih,  prihatin,  menyesal seperti  apa  yang  dialami  orang  lain. (Enjang,  2009:  85).  Dapat  dipahami bahwa  empati  merupakan  suatu istilah  yang  dapat  digunakan  untuk pertemuan,  pengaruh  dan  interaksi di  antara  kepribadian-kepribadian.
Empati makna dari kata
“einfulying” yang  biasa  digunakan
oleh psikolog Jerman. Secara harfiah berarti “merasakan  ke dalam”.  Dalam  proses  empati  yang mendalam dan misterius inilah
berlangsung proses pengertian,
pengaruh dan  bentuk  hubungan antar pribadi. Yang penting lainnya.  Empati  merupakan  proses kunci menuju konseling efektif (Roppo May, 1997:  72).
Alfred  Adler  (Rollo  May, 1997:  76)  mengemukakan  bahwa empati  merupakan  salah  satu  fungsi kratif dalam kepribadian, sebagaimana  dijelaskannya  bahwa:
“Empati  terjadi  pada  saat  seorang manusia  berbicara  (satu  sama  lain). Tidak memungkinkan untuk memahami  individu  lain  jika  tidak memungkinkan pula untuk mengidentifikasikan diri dengan lawan  bicara.  Jika  kita  mencari asal-usul kemampuan untuk bertindak  dan  merasa  seolah  diri kita  ini  orang  lain  ini,  kita  dapat menemukannya  dalam  keberadaan perasaan social bawaan pada kenyataannya, ini merupakan refleksi dari keterkaitan keseluruhan  yang  ada  dalam  diri kita,  karakteristik  yang  tak  dapat dilakukan  sebagai  manusia.”
Dari  pendapat  para  ahli tersebut  yang  menyatakan  bahwa persoalan kepribadian konselor
merupakan  sesuatu  yang  krusial dalam layananonseling. Konselor harus lebih memperhatikan kepribadiannya selalu menambah wawasan  dan  memperbaiki  diri, berwajah  ramah,  murah  senyum, ketulusan  hati,  kelapangan  dada, serta  kesabaran  menghadapi  tugas sebagai  profesi  penolong (helping professional) .  Artinya    konselor dalam  bekerja  membantu  konseli memberikan  solusi  dari  masalah yang
dihadapinya. Holland (Gladding,  2012:  41)  menyatakan bahwa  beberapa  tipe  kepribadian spesifik  berperan  dengan  baik  pada lingkungan kerja tertentu. Lingkungan  dimana  konselor  dapat bekerja dengan baik. Biasanya berorientasi sosialdan masalah. Dalam hal ini konselor perlu memiliki  keterampilan  membangun hubungan internasional dan kreativitas. Serangkaian sesuai kepribadian konselor dengan lingkungannya,  serangkaian  efektif kerja mereka. Kepribadian konselor merupakan  factor  penting  dalam proses konseling, karena ini merupakan  dasar  kesuksesan  dia dalam membantu menyelesaikan masalah-masalah  dalam  konseling, disamping  didukung  oleh  keilmuan, pengalaman  dan  pendekatan  yang digunakan konselor. Keefektifan kepribadian konselor dapat dikembangkan terus menerus melalui  pendidikan  dan  pelatihan, sehingga  dia  mampu  memahami dirinya  sendiri. Untuk mencapai kualitas kepribadian,  ada  bebeapa  factor lain yang dapat membantu meningkatkan  kualitas  kepribadian konselor  antara  lain  adalah:
Pertama , konselor harus mampu  terlebih  dahulu  memahami dirinya sendiri, kelebihan dan
kekurangannya,serta kebutuhannya, dan  perasaanya,  juga  kepekaan terhadap  diri  sendiri.
Kedua , konselor harus memiliki kompetensi artinya konselor  harus  memiliki  kualitas diri  yang  baik,  seprti:  kesehatan yang  prima,  kecerdasan  intelektual, kestabilan  emosi,  social,  memiliki moral  yang  tinggi.  Kualitas  pribadi dan keprofesionalan konselor
penting dalam bekerja untuk membantu  orang  lain.
Ketiga kesehatan  psikologis yang  baik,  artinya  konselor  mampu menata dirinya, menciptakan kenyamanan diri, memenuhi kebutuhan diri, dan dapat beradaptasi  dalam  bekerja. Keempat ,  dapat  dipercaya,
artinya konselor dalam  bekerja hati-hati  dan  memegang  teguh  etika profesi,  agar  konseli  tidak  kecewa, konsisten dalam bekerja, serta bertanggung  jawab.
Kelima ,  kejujuran,  artinya konselor  dalam  bersikap  sesuai dengan  kenyataannya,  hal  ini  dapat memudahkan  konselor  dan  konseli berinteraksi dalam proses konseling, harta menimbulkan
perasaan  nyaman  secara  psikologis bagi  diri  konseli.
Keenam ,  kekuatan,  artinya seorang  konselor  harus  memiliki kekuatan  secara  psikologis,  agar konseli merasa nyaman dalam konseling,  fleksibel  dalam  bekerja dan mampu  menata  emosi  diri.
Ketujuh , kehangatan, artinya  dalam  konseling,  konselor mampu mencairkan suasana perasaan  konseli  yang  sedang  tidak nyaman,  melalui  nada  suara  yang hangat,  tatapan  mata  serta  mimik wajah  yang  ditampilkan.
Kedelapan , pendengaran yang  aktif,  artinya  konselor  harus memiliki kualitas pendengaran yang  baik,  hal  ini  menunjukkan bahwa konselor memberikan perhatian  kepada  konseli.  Dimana konseli yang dating untuk konseling  merupakan  orang-orang yang sedang bermasalah, dia membutuhkan gagasan-gagasan baru  dari  konselor,  untuk  mencari solusi  yang  tepat  bagi  dirinya,  dan konselor  membantu  konseli  untuk mencapai  apa yang  dia harapkan.
Kesembilan , kesabaran,
dalam  proses  konseing,  konselor sebaiknya mampu menciptakan situasi  secara  alami  dengan  konseli dalam  memberikan  arahan-arahan serta  bimbingan,  sehingga  tercipta kondisi  yang  kondusif.
Kesepuluh , kepekaan,
artinya konselor dalam proses konseling  harus  peka  terhadap  apa yang  sedang  di  hadapi  konseli, orang  yang  berkonsultasi  dengan konselor yang mempunyai
sensitivitas dia  akan  merasakan lebih  percaya  diri. Sebelas , keabsahan, kebebasan konselor dalam konseling  maksudnya  adalah  agar konseli  merasa  lebih  dekat  dengan konselor, sehingga dia dapat menerima apa yang sedang dialamninya,  dan  mampu  memilih pikiran  yang  diinginkan. Dua belas , kesadaran holistic,  artinya  konselor  mampu mendekati  konseli  dari  berbagai dimensi, dan bagaimana satu dimensi  dapat  mempengaruhi  pada dimensi lainnya  karena  manusia menghadapi berbagai masalah dalam hidupnya. Pendekatan
holistic  dalam  konseling  penting, karena  tidak  bias  satu  persoalan dlalam  satu  dimensi  dirujuk  pada dimensi lain, melainkan harus
dilihat  dalam  satu  keutuhan  (M. Surya,  2008:  171-186)
Ada  beberapa  karakteristik yang  harus  dimiliki  oleh  konselor agar berhasil dalam bekerja membantu  konseli,  di  antaranya adalah  menunjukkan  sikap  yang hangat,  mampu  memahami  kondisi konseli  yang  dibantu,  menghargai konseli,  dan  self-revealing,  sebagai kondisi fasilitas yang dapat
membantu  perubahan  yang  terjadi pada  konseli  (J.  Murad  Usman,
2008: 57)

## C. Kesimpulan
Konseling  sebagai  suatu  profesi dalam bekerja konselor harus professional, untuk konselor ada beberapa  kualitas  dan  kompetensi  yang harus dikuasainya dalam bekerja. Adapun kompetensi-kompetensi tersebut  adalah: 1. Kualitas kepribadian konselor, yang  terlihat  dari  sikap  mereka dalam  bekerja  di  antaranya  seperti: keaslian  pribadi  yang  ditampilkan konselor,  apa  adanya,  tidak  dibuat- buat.  Artinya  tampilan  sikap  dan tingkah  laku  yang  di  dalamnya pengalaman  diri  seseorang  sesuai dengan  citra  dirinya,  persepsi  dia terhadap dirinya, dan persepsi orang  lain  tentang  dirinya  sesuai (congruence)
2. Mampu menghargai orang lain dengan segala kelebihan dan kekurangannya, ini merupakan sikap  dasar    konselor  menghormati konseli sebagai pribadi yang bermartabat, tanpa membeda- bedakan  seseorang  dengan  orang lain (positive regard) .
3. Empati, konselor mampu memahami perasaan, dan penderitaan  orang  lain,  mengerti kondisi  psikologis  orang.  Dalam konseling konselor mampu
menyertai  keranka  berfikir  konseli
yang  sedang  menghadapi  persoalan hidup (empathy) . 4. Keaslian kepribadian konselor tersebut  akan  terfleksikan  terhadap sikapnya  dalam  bekerja  seperti: ramah,  hangat,  terbuka,  sensitive, mudah bergaul, memiliki emosi yang  stabil,  sabar,  dan  berakhlak yang  baik.
Konseling sebagai profesi karakteristik lain yang harus
dikuasainya adalah terkait bidang pendidikan yang ditempuhnya, dankeahlian  yang  dimiliki.  Selanjutnya menguasai teori-teori dibidang
konseling, yang dipelajari secara formal,  artinya  melalui  pendidikan  dan pelatihan  yang  dilalu  secara khusus.

## D. DAFTAR  PUSTAKA
Baraja  Abu  Bakar.  (2008). Psikologi Konseling  dan  Teknik  Konseling .
Jakarta:  Studia  Press Hafid Ddi Hardiana dan Rusmana
Nandang  Editor.  (2008). Percikan Pemikiran M. Surya Dalam Bimbingan dan Konseling . Bandung:  UPI Press
Gibson,  Robert  &  Mitchell,  Marianne  H. (2011). Bimbingan  dan  Konseling . Yogyakarta:  Pustaka  Pelajar
Gleadding  &  Samuel,  T.  (2012). Konseling
Profesi  Yag  Menyeluruh .  Jakarta:
PT. Indeks Surya Mohammad. (2003). Psikologi Konseling .  Jakarta:  Pustaka  Baim Quraisy Supriatna Mamat, Editor (2011).
Bimbingan  dan  Konseling  Berbasis Kompetensi .  Jakarta:  Raja  Grafindo Persada
Corey.  G  (2001). Theory  And  Practice  of Counseling and Psychotherapy Sixth . Ed. Belmont, CA:
Wadswonth