## THE IMPACT OF HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT AND WORK MOTIVATION AGAINST THE QUALITY OF HUMAN RESOURCES IN THE SOCIAL DEPARTMENT OF PESAWARAN DISTRICT

## Dharmawan
Pascasarjana Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai Kotakpos167@gmail.com
Abstract. This study aims to determine the effect of human resource development and work motivation on the quality  of  human  resources  at  the  Social  Service  District  of  Pesawaran.The  type  of  research  used  in  this study is the Explanatory research model. This study uses 36 research respondents. There are three variables in  this  study,  namely:  2  (two)  independent  variables  (X1  and  X2)  and  1  (one)  dependent  variable  where human resource development (X1) and Work Motivation (X2) as independent variables and HR quality (Y) as dependent variable.Based on the results of data processing, the hypothesized answers are found as follows; there is an effect of HR Development (X1) on the quality of HR (Y), with a level of influence (R2) of 44.6%. There is an influence of Work Motivation (X2) on the quality of HR (Y) with a level of influence of 33.93%. There is an influence of human resource development (X1) and work motivation (X2) together on the quality of HR (Y), with a level of influence of 53.3%.
.
Keywords: HR development, work motivation, HR quality

## DAMPAK PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA PADA DINAS SOSIAL KABUPATEN PESAWARAN

## Dharmawan
Pascasarjana Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai Kotakpos167@gmail.com
Abstrak. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  pengembangan  sumber  daya  manusia  dan motivasi kerja terhadap kualitas SDM pada Dinas Sosial Kabupaten Pesawaran. Adapun jenis Penelitian yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  model  penelitian Explanatory .  Penelitian  ini  menggunakan  36 responden penelitian. Ada tiga variabel dalam penelitian ini yaitu: 2 (dua) Variabel bebas (X 1 dan X 2 ) dan 1 (satu)  variabel  terikat  dimana  pengembangan  sumber  daya  manusia  (X 1 )  dan  Motivasi  Kerja  (X 2 )  sebagai variabel bebas dan kualitas SDM (Y) sebagai variabel terikat. Berdasarkan hasil pengolahan data ditemukan jawaban hipotesis yakni sebagai berikut; terdapat pengaruh Pengembangan SDM (X 1 ) terhadap kualitas SDM (Y), dengan tingkat pengaruh (R 2 ) sebesar 44,6%. Terdapat  pengaruh Motivasi Kerja (X 2 ) terhadap kualitas SDM (Y) dengan tingkat pengaruh sebesar 33,93%. Terdapat pengaruh pengembangan sumber daya manusia (X 1 )  dan  motivasi  kerja  (X 2 )  secara  bersama-sama  terhadap  kualitas  SDM  (Y),  dengan  tingkat  pengaruh sebesar 53,3%.
Kata Kunci : Pengembangan SDM, motivasi kerja, kualitas SDM

## PENDAHULUAN
Semua  organisasi  harus  menghadapi  era globalisasi  dan  era  modernisasi  yang menuntut  untuk  dapat  berkompetisi  dengan organisasi  lainnya,  maka  setiap  organisasi harus  memiliki  berbagai  aspek  penunjang dalam  kegiatan  produksinya.  Salah  satu aspek  terpenting  yang  mendukung  dan memegang  kunci  keberhasilan  organisasi dalam  mencapai  tujuan  yang  direncanakan organisasi dalam melakukan proses produksinya  ialah  aspek  sumber  daya manusia.  Agar  tujuan  organisasi  tercapai secara  optimal,  diperlukan  sumber  daya yang  berkualitas  sesuai  dengan  kondisi organisasi  dan  lingkungan  yang  selalu berubah.  Sumber  daya  manusia  merupakan hal  yang  mutlak  dimiliki  oleh  setiap organisasi,  tidak  peduli  organisasi  tersebut besar  atau  kecil,  karena  Sumber  daya manusia  inilah  yang  melakukan  pekerjaan dan menggerakkan organisasi.
Pengembangan  sumber  daya  manusia dilakukan  agar  dapat  memberikan  hasil sesuai dengan tujuan dan sasaran organisasi dengan standar kinerja yang telah ditetapkan.  Kompetensi  yang  dimiliki seorang  karyawan  secara  individual  harus dapat  mendukung  pelaksanaan  visi  misi organisasi melalui kinerja strategis organisasi  tersebut.  Oleh  karena  itu  kinerja individu  dalam  organisasi  merupakan  jalan dalam meningkatkan poduktivitas organisasi itu sendiri. Pengembangan sumber  daya  manusia  merupakan  cara organisasi  agar  dapat  mempertahankan eksistensi kerja semua komponen organisasi. Sebuah organisasi harus mampu mengoptimalkan  kemampuan  sumber  daya manusia  yang  dimilikinya  agar  pencapaian sasaran  dapat  terlaksana,  namun  hal tersebut tidaklah sederhana perlu pemahaman  yang  baik  tentang  organisasi, perlu  ada  strategi  pengembangan  yang matang  agar  sumber  daya  manusia  yang
dimiliki  sebuah  organisasi  terpakai  sesuai kebutuhan.
Sumber daya manusia merupakan faktor utama  dan  strategis  bagi  tercapainya keberhasilan  pembangunan  suatu  bangsa. sumber  daya  manusia  yang  kuat  dan berdaya  saing  tinggi  dalam  berbagai  aspek akan mendukung peningkatan pembangunan,  baik  di  bidang  ekonomi maupun  di  bidang  sosial  dan  budaya. sumber  daya  manusia  yang  berdaya  saing tinggi  merupakan  salah  satu  faktor  kunci keberhasilan  di  era  globalisasi  yang diwarnai dengan semakin ketatnya persaingan serta tiadanya batas antar negara ( borderless  nation )  dalam  interaksi  hidup dan  kehidupan  manusia.  Oleh  karena  itu, untuk memenangkan dan menangkap peluang  yang  ada,  pengembangan  sumber daya  manusia  harus  ditekankan  pada penguasaan  kompetensi  yang  fokus  pada suatu  bidang  tertentu  yang  pada  gilirannya akan  mampu  meningkatkan  daya  saing  di tingkat nasional maupun internasional.
Kondisi  yang  terjadi  pada  Dinas  Sosial Kabupaten  Pesawaran  saat  ini  adalah tingkat  kebutuhan  sumber  daya  manusia baik  secara  kuantitas  maupun  kualitas  di Dinas Sosial Kabupaten Pesawaran sehingga  kualitas  sumber  daya  manusia belum  optimal  yang  berakibat pada lambatnya penyelesaian pekerjaan, motivasi kerja  pegawai  masih  rendah  terlihat  dari masih  adanya  pegawai  yang  bersantai  pada saat  jam  kerja  dan  kualitas  sumber  daya manusia  menurun  yang  terlihat  dari  masih ada  pegawai  yang  dalam  pelaksanaan pekerjaan  tidak  tepat  waktu  dan  menunda- nunda  pekerjaan,  hal  hal  tersebut  diatas membuat  kualitas  sumber  daya  manusia  di Dinas  Sosial  Kabupaten  Pesawaran  tidak optimal.

## KAJIAN TEORI
Menurut Singodimedjo dalam Sutrisno (2010: 61) mengemukakan
bahwa:  “Pengembangan  sumber  daya manusia  adalah  proses  persiapan  individu untuk memikul tanggungjawab yang berbeda atau lebih tinggi didalam organisasi,  biasanya  berkaitan  dengan peningkatan  kemampuan  intelektual  untuk melaksanakan  pekerjaan  yang  lebih  baik.
Pengembangan
mengarah pada kesempatan–kesempatan belajar yang didesain  guna  membantu  pengembangan para pekerja”.
Menurut  Hasibuan  (2007:  70),  bahwa “Pengembangan  mengacu  pada  masalah staf  dan  personel  adalah  suatu  proses pendidikan  jangka  panjang  menggunakan suatu prosedur yang sistematis dan terorganisasi  dengan  mana  manajer  belajar pengetahuan  konseptual  dan  teoritis  untuk tujuan  umum”.  Tujuan  pengembangan sumber  daya  manusia  adalah  sebagai berikut:
1. Mewujudkan  hubungan  yang  serasi antara atasan dan bawahan.
2. Menyiapkan para manajer yang berkompeten  untuk  lebih  cepat  masuk ke tingkat senior (promosi jabatan).
3. Untuk  membantu  mengisi  lowongan jabatan tertentu.
4. Meningkatkan  semangat  kerja  seluruh tenaga  kerja  dalam  organisasi  dengan komitmen  organisasional  yang  lebih tinggi.
5. Mendorong sikap keterbukaan manajemen  melalui  gaya  manajerial yang partisipatif.
6. Meningkatkan kepuasan kerja.
7. Memperlancar jalannya komunikasi yang  efektif  yang  dapat  memperlancar proses  perumusan  kebijakan  organisasi dan operasionalnya.
8. Mengembangkan  atau  merubah  sikap, sehingga menimbulkan kemauan kerjasama dengan sesama karyawan dan manajemen (pimpinan).
Menurut Sutrisno (2010: 65) indikator pengukuran pengembangan
sumber  daya  manusia  adalah  sebagai berikut:
1. Pendidikan; yaitu pemberian kesempatan bagi  setiap  pegawai  untuk  mendapatkan pendidikan  sesuai  dengan  divisi  yang ditekuni.
2. Pelatihan;  yaitu  pemberian  kesempatan bagi setiap pegawai untuk mengembangkan  potensi  karir  pegawai dalam bidang-bidang pengetahuan tertentu.
Motivasi  berasal  dari  kata movere yang berarti dorongan atau menggerakkan. Motivasi  ( motivation )  dalam  manajemen hanya ditujukan pada sumber daya manusia umumnya dan bawahan khususnya. Motivasi mempersoalkan bagaimana caranya  mengarahkan  daya  dan  potensi bawahan,  agar  mau  bekerja  sama  secara produktif berhasil mencapai dan mewujudkan tujuan yang telah ditentukan. Pentingnya motivasi karena motivasi adalah hal  yang  menyebabkan,  menyalurkan  dan mendukung  perilaku  manusia,  supaya  mau bekerja  giat  dan  antusias  untuk  mencapai hasil  yang  optimal.  Motivasi  semakin penting karena manajer membagikan pekerjaan pada bawahannya untuk dikerjakan  dengan  baik  dan  terintegrasi kepada tujuan yang diinginkan.
Motivasi  adalah  dorongan  dalam mengarahkan  individu  yang  merangsang tingkah laku individu serta organisasi untuk melakukan tindakan dalam mencapai tujuan yang diharapkan.
Istilah  kualitas  SDM  berasal  dari kata job performance atau actual performane (prestasi  kerja  atau  prestasi sesungguhnya yang dicapai oleh seseorang). Hal ini sejalan dengan pendapat Mangkunegara yang mengemukakan bahwa, kualitas (prestasi kerja) adalah hasil kerja  secara  kualitas  dan  kuantitas  yang dicapai  oleh  seorang  pegawai  dalam
melaksanakan  tugasnya  dengan  tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
Kualitas  SDM  adalah  sesuatu  yang penting  bagi  instansi,  khususnya  kualitas pegawai  yang  bisa  membawa  perusahaan pada  pencapaian  tujuan  yang  diharapkan. Baik  atau  buruknya  kualitas  sumber  daya manusia  dapat  berpengaruh  pada  baik buruknya  kualitas  sumber  daya  manusia instansi.
Kualitas  SDM  bisa  mempengaruhi berlangsungnya  kegiatan  suatu  organisasi perusahaan,  semakin  baik  kualitas  sumber daya  manusia  yang  ditunjukan  oleh  para pegawai  akan  sangat  membantu  dalam perkembangan  organisasi  atau  perusahaan tersebut.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  Dinas Sosial Kabupaten Pesawaran. Menurut data yang  ada  jumlah  pegawai  di  Dinas  Sosial Kabupaten  Pesawaran  yaitu  sebanyak  40 pegawai.
Dalam  Penelitian  ini  jenis  data  yang diperlukan adalah:
a. Data Primer Data  Primer  merupakan  data  yang diperoleh  langsung  tanpa  perantara orang  atau  lembaga  lain  sebagai  pihak ketiga,  data  primer  ini  diperoleh dengan wawancara melalui responden.
b. Data Sekunder Merupakan data yang diperoleh melalui orang  lain  yang  berhubungan  dengan permasalahan  yang  dipecahkan.  Data sekunder  ini  diperoleh  melalui  cara studi dokumenter yaitu mengumpulkan dan  mempelajari  brosur  brosur  serta dokumen kantor.
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini, adalah:
1. Observasi
Yaitu  melakukan  penelitian  dengan pengamatan  langsung  dengan  cara mendekati objek yang akan diteliti .
2. Kuisioner Yaitu  pengumpulan  data  dengan  cara membagikan lembar pertanyaan kepada sampel dari objek yang kita teliti.
3. Telaah dokumentasi dan kepustakaan Yaitu  suatu  teknik  pengumpulan  data yang  dilakukan  peneliti  dengan  cara mengkaji  buku  buku  bacaan,  dokumen dokumen,  peraturan  peraturan  dan ketentuan undang undang serta kebijaksanaan kebijaksanaan yang berkaitan dengan pokok permasalahan.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada Dinas Sosial Kabupten  Pesawaran  yaitu  sebanyak  40 orang.  Sampel  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah 36 orang responden.
Analisis  Kuantitatif  yang  dilakukan berdasarkan data primer yang diperoleh dari penyebaran  instrument  (daftar  pertanyaan) kepada  sampel,  dan  untuk  mengetahui pengaruh  dari  variabel  bebas  (independen variabel) terhadap variabel terikat (dependen variabel).
Rumus yang digunakan untuk mengukur sejauh mana pengaruh pengembangan  sumber  daya  manusia  dan motivasi  kerja  terhadap  kualitas  Sumber daya manusia pada Dinas Sosial Kabupaten Pesawaran dengan persamaan regresi linear berganda dengan rumus sebagai berikut :

## 𝒀  =  𝒂  +  𝒃𝟏𝑿𝟏  +  𝒃𝟐𝑿𝟐  +  𝒆𝒕
Keterangan:
Y = Kualitas Sumber daya manusia a = Konstanta b 1 = Koefisien regresi X 1 b 2 = Koefisien regresi X 2
X 1 =  Pengembangan  Sumber  Daya Manusia X 2 = Motivasi Kerja et = Error Term
Untuk  menguji  secara  hipotesis secara  parsial  digunakan  Uji  t  dengan rumus :
t hitung r     n  -  2 1  -  r 2
Keterangan:
t hitung = Nilai t
r = Koefisien Korelasi
n = Jumlah responden
Kriteria  untuk  Uji  t  adalah  sebagai berikut :
a) Jika  t hitung >    t tabel maka  Ha diterima dan Ho ditolak.
b) Jika  t hitung ≤    t tabel maka  Ha ditolak dan Ho diterima.
Taraf  signifikan  dalam  penelitian  ini digunakan α = 0,05 atau 5%.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Perhitungan simultan antara variabel pengembangan  sumber  daya  manusia  (X 1 ) dan  motivasi  kerja  (X 2 )  secara  bersama- sama  (simultan)  terhadap  variabel  Kualitas SDM  (Y)  pada  Dinas  Sosial  Kabupaten Pesawaran melalui hasil perhitungan melalui Program SPSS 21 sebagai berikut:
Tabel  Perhitungan  Koefisien  Korelasi secara Simultan
Model Summary Mode l R R Squ are Adjuste d R Square Std. Error  of the Estimate 1 .7 3 0 a .533 .505 3.44133 a. Predictors: (Constant), Motivasi_Kerja, Peng_SDM
Korelasi pengembangan sumber daya manusia  dan  Motivasi  Kerja  dengan Kualitas SDM sebesar 0,730, artinya ketiga variabel  tersebut  mempunyai  hubungan yang  erat  dan  positif.  Berarti  semakin  baik pengembangan  sumber  daya  manusia  dan motivasi  kerja  maka  Kualitas  SDM  akan semakin meningkat, sebaliknya jika pengembangan  sumber  daya  manusia  dan Motivasi  Kerja  tidak  baik  maka  Kualitas SDM  pada  Dinas Sosial  Kabupaten Pesawaran akan menurun.
Koefisien  Determinasi  (KD)  =  0,533 x  100%  =  53,3%.  Jadi  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  besarnya  pengaruh Pengembangan  sumber  daya  manusia  dan Motivasi  Kerja  terhadap  Kualitas  SDM sebesar  53,3%  dan  sisanya    sebesar  46,7% akibat  penyesuaian  faktor  lain  yang  tidak penulis teliti dalam penelitian ini.
Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh data perhitungan regresi berganda antara pengembangan sumber daya manusia (X 1 )  dan  motivasi  kerja  (X 2 )  terhadap Kualitas SDM (Y) sebagai berikut:
Variables Entered/Removed a
Mod el Variables Entered Variables Removed Metho d 1 Peng_SDM b Motivasi_K erja . Enter
a. Dependent Variable: Kualitas SDM b. All requested variables entered.
Tabel Variabel Entered
menunjukkan  bahwa  tidak  ada  variabel yang  dikeluarkan  ( removed )  dari  model regresi. Artinya kedua variabel bebas dapat masuk dalam perhitungan regresi berganda.
Tabel  Perhitungan  Regresi  Berganda Pengembangan  sumber  daya  manusia, Motivasi Kerja dan Kualitas SDM.
Coefficients a Model Unstandard ized Coefficients Stand ardize d Coeffi cients t Si g.
B Std .
Err or Beta
1 (Const ant) 14.4 56 5.1 85 2.7 88 .0 00 Peng _SD M .391 .10 4 .504 3.7 57 .0 01 Moti vasi_ Kerja .329 .13 1 .337 2.5 12 .0 01 a. Dependent Variable: Kualitas SDM
Berdasarkan tabel di atas, kemudian dimasukkan persamaan :
Y = 14,456 + 0,391X 1 + 0,329X 2 .
1. Setiap  terjadi  peningkatan  nilai  pada variabel  Pengembangan  sumber  daya manusia  sebesar  satu  point,  maka Kualitas SDM akan meningkat sebesar 0,391 point.
2. Setiap  terjadi  peningkatan  nilai  pada variabel  Motivasi  Kerja  sebesar  satu point,  maka  Kualitas  SDM  akan meningkat sebesar 0,329 point.
Berdasarkan keterangan di atas dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  nilai  koefisien regresi  X 1 =  0,391  lebih  besar  daripada koefisien  regresi  X 2 =  0,329.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  pengaruh  variabel Pengembangan  sumber  daya  manusia  lebih tinggi atau dominan dibandingkan Motivasi Kerja dalam meningkatkan
Kualitas SDM pada Dinas Sosial
Kabupaten Pesawaran.
Model Sum of Squar es df Mean Square F Sig .
1 Regressi on 459.4 56 2 229.728 19.
398 .00 0 b
Residua l 402.6 53 16 11.843 Total 862.1 08 18
a. Dependent Variable: Kinerja
b. Predictors: (Constant), Motivasi_Kerja, Peng_SDM
Dari  uji  anova  atau  F  test  didapat  F hitung  sebesar  19,398  dan  jauh  lebih  besar dari  nilai  F tabel 3,295,  pada  taraf  signifikan 5%. Jadi F hitung adalah lebih besar dari F tabel (F  hitung  >  F  tabel),  maka  Pengembangan sumber  daya  manusia  (X 1 )  dan  Motivasi Kerja  (X 2 )  secara  bersama-sama  (simultan) berpengaruh  terhadap  Kualitas  SDM  (Y) pada Dinas Sosial Kabupaten Pesawaran.
Dengan  demikian  maka  hipotesis  yang diajukan yang menyatakan: Terdapat pengaruh  antara  Pengembangan  sumber daya manusia (X 1 ) dan Motivasi Kerja (X 2 ) secara  bersama-sama  terhadap  Kualitas SDM  (Y)  pada  Dinas  Sosial  Kabupaten Pesawaran  adalah  dapat  terbukti  atau diterima  berdasarkan  hasil  analisis  yang dilakukan di atas.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan analisis data dan pembahasan pada bab sebelumnya, diperoleh simpulan sebagai berikut:
1. Terdapat pengaruh Pengembangan sumber  daya  manusia  terhadap  kualitas SDM  pada  Dinas  Sosial  Kabupaten Pesawaran, hal ini terbukti dari Besarnya koefisien determinasi pengembangan  sumber  daya  manusia terhadap  kualitas  SDM  adalah  44,6%.
Hasil Uji Hipotesis Parsial melalui uji t diperoleh  nilai  t hitung pengembangan sumber  daya  manusia  terhadap  kualitas SDM  sebesar  5,311,  dan  hasil  t hitung
5,311 > t tabel 1,692. Hasil ini menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh pengembangan  sumber  daya  manusia terhadap  kualitas  SDM  pada  Dinas Sosial  Kabupaten  Pesawaran  sebesar 44,6%  dan  sisanya  sebesar  55,4% dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak diteliti pada penelitian ini.
2. Terdapat  pengaruh  variabel  motivasi kerja terhadap kualitas SDM pada Dinas Sosial  Kabupaten  Pesawaran,  hal  ini terbukti dari Besarnya koefisien determinasi motivasi kerja (X 2 ) terhadap  kualitas  SDM    (Y)  adalah 33,9%.  Hasil  perhitungan  Uji  Hipotesis Parsial melalui uji t diperoleh nilai t hitung motivasi  kerja  terhadap  kualitas  SDM sebesar 4,237 dan t hitung > t tabel 1,692. Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat pengaruh antara Motivasi Kerja terhadap  Kualitas  SDM  sebesar  33,9% dan  sisanya  sebesar  66,1%  dipengaruhi oleh  factor  lain  yang  tidak  diteliti  pada penelitian ini.
Hasil pengujian hipotesis secara simultan  terdapat  pengaruh  pengembangan sumber  daya  manusia  dan  motivasi  kerja terhadap  kualitas  SDM  dibuktikan  dari besarnya koefisien determinasi pengembangan  sumber  daya  manusia  (X 1 ) dan  motivasi  kerja  (X 2 )  secara  bersama- sama  terhadap  kualitas  SDM  (Y)  adalah 33,9%.  Hasil  perhitungan  uji  F  dan memperoleh  hasil  19,398  dan  jauh  lebih besar  dari  nilai  F tabel =  3,295,  pada  taraf signifikan 5%. Jadi F hitung adalah lebih besar dari  F tabel (F  hitung  >  F  tabel).  Hasil  ini menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh pengembangan  sumber  daya  manusia  dan motivasi kerja secara bersama-sama terhadap  kualitas  SDM  pada  Dinas  Sosial Kabupaten  Pesawaran  sebesar  53,3%  dan
sisanya  sebesar  46.7%  dipengaruhi  oleh faktor  lain  yang  tidak  diteliti  pada penelitian ini.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  di  atas, saran dirumuskan sebagai berikut :
1. Variabel  Pengembangan  sumber  daya manusia, yang perlu mendapat perhatian untuk peningkatan Pengembangan sumber  daya  manusia  adalah  item pernyataan kuesioner No.10 yaitu setelah mengikuti pendidikan dan pelatihan,  saya  dapat  menyelesaikan pekerjaan  dengan  cepat  tepat  sesuai dengan  ketentuan  karena  nilai  indikator tersebut yang paling rendah. Peningkatan indikator ini dapat dilakukan  oleh  pimpinan  dengan  cara mereview materi Diklat serta melakukan  pengawasan  serta  evaluasi terhadap hasil pekerjaan pegawai.
2. Variabel  motivasi  kerja  yang  perlu mendapat perhatian adalah item pernyataan  No.  7  yaitu  indikator mengenai promosi jabatan bagi pegawai yang  berprestasi  karena  indikator  ini mendapatkan  nilai  yang  paling  rendah. Peningkatan indikator ini dapat dilakukan oleh pimpinan dengan memberikan penghargaan kepada pegawai yang berprestasi sehingga para pegawai  akan  berkompetisi    untuk bekerja  lebih  baik  agar  mendapatkan penghargaan.
3. Variabel  kualitas  SDM  yang  perlu mendapat perhatian adalah item pernyataan kuesioner No.4 yaitu indikator mengenai pegawai
menyelesaikan  pekerjaan  tepat  pada waktunya  yang  telah  ditentukan  kantor karena  indikator  ini  mendapatkan  nilai yang paling rendah. Peningkatan indikator  ini  dapat  dilakukan  oleh pimpinan dengan memberikan tugas dan pekerjaan sesuai dengan job description
masing-masing pegawai serta melakukan
controlling terhadap pekerjaan  pegawai  juga  memotivasi mereka agar bekerja lebih baik lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
Abraham H. Maslow. 2014. Motivation and Personality. Rajawali: Jakarta Arikunto, Suharsimi. 2013. Prosedur
penelitian . Rineka Cipta. Jakarta.
H. Malayu, S.P. Hasibuan. 2007.
Manajemen  Sumber  Daya  Manusia . Jakarta  :  Cetakan  9.  PT.  Bumi
Aksara.
Handoko, T. Hani. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia , Bandung : Salemba Empat
Hasibuan,  Malayu  SP.  2007. Manajemen Sumber  Daya  Manusia .  Edisi  Revisi.
Jakarta: PT Bumi Aksara.
Mangkunegawa,  A.  A.  2005. Manajemen
Sumber  Daya  Manusia .  Edisi  Revisi. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Rivai,  Veithzal.  2005. Manajemen  Sumber Daya  Manusia .  Ghalia  Indonesia. Jakarta.
Robbins,  Stephen  P.  2006. Perilaku
Organisasi  Jilid  I .  Alih  bahasa oleh  Drs.  Hadyana  Pujuutmaka dan Drs. Benyamin Molan. Penerbit Prenhallindo. Jakarta.
Sugiyono, 2008. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Bandung. Alfabeta.
Sutrisno,  Edy.  2010. Manajemen  Sumber Daya Manusia . Jakarta: Gunung Agung.
Umar,  Husein.  2005. Riset  Pemasaran  dan Perilaku  Konsumen .  Jakarta  :  PT.
Gramedia dan Jakarta Business
Research Center.
Uyanto, S, Stanislaus. 2006. Pedoman Analisis Data  dengan  SPSS. Edisi  Pertama. Cetakan  Pertama.  Yogyakarta  :  Graha Ilmu.
Wursanto.  (2003). Manajemen  Sumber  Daya Manusia .  Edisi  Revisi.  Jakarta:  PT Bumi Aksara