## Strategi Perencanaan Model Bisnis Perusahaan Jasa Konsultan Arsitektur dan Jasa Kontraktor PT Architectaria Media Cipta
The Strategy of Business Model Planning for Architecture Consultant and Contractor’s Service Company PT Architectaria Media Cipta
Amirullah Muh. Amin 1* , Lukman M. Baga 2# , dan Netti Tinaprilla 2#
1 Magister Manajemen dan Bisnis, Sekolah Bisnis Institut Pertanian Bogor Gedung SB IPB-Jl Raya Pajajaran, Bogor, Jawa Barat - 16151
2 Departemen Agribisnis, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor Jl. Kamper, Wing 4 Level 5, Kampus IPB Dramaga Bogor, Jawa Barat 16680

## ABSTRAK
PT  Architectaria  Media  Cipta  adalah  salah  satu  perusahaan  didalam  industri  konstruksi  di Indonesia.  Jasa  konsultan  arsitektur  dan  jasa  kontraktor  adalah  dua  jenis  produk  dari  perusahaan  ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengambarkan dan memperbaiki model bisnis yang dijalankan oleh  PT  Architectaria  Media  Cipta  berdasarkan  pendekatan Business  Model  Canvas (BMC)  dan  analisis SWOT, lalu menyusun prototipe model bisnis baru bagi PT Architectaria Media Cipta dimasa mendatang dengan  menggunakan  pendekatan Blue  Ocean  Strategy (BOS).  Prosedur  pengumpulan  data  pada penelitian  ini  adalah  dengan  wawancara  terstruktur.  Metodologi  penelitian  dengan  menggunakan pendekatan Business  Model  Canvas (BMC),  analisis  SWOT,  dan Blue  Ocean  Strategy (BOS).  Hasil  analisis SWOT  pada  sembilan  unsur Business  Model  Canvas (BMC)  menunjukkan  bahwa  terdapat  faktor  internal dan  eksternal  yang  menjadi  kekuatan  dan  kelemahan  bagi  perusahaan  dalam  menjalankan  model bisnisnya.  Ada    tujuh  unsur  yang  harus  diperbaiki  secara major dan  dua  unsur  diperbaiki  secara minor . Prototipe  model  bisnis  baru  dibuat  dengan  proposisi  nilai  baru  yaitu  membuat  produk home  and  office furnishings dengan desain yang unik, ukuran yang fixed , bobot yang ringan sehingga dapat dijual secara massal  melalui webstore dan marketplace .  Produk  inovatif  dibuat  dengan    memanfaatkan  material  sisa dengan konsep re-use dan re-cycle , sehingga harga jual produk tetap murah.
Kata kunci:  analisis  SWOT, blue  ocean  strategy,  business  model  canvas, jasa  konsultan  arsitektur,  jasa kontraktor

## ABSTRACT
PT Architectaria Media Cipta is an architectural consulting and contractor company.The purpose of  this  research  is  to  describe  and  improve  the  business  model  used  by  PT  Architectaria  Media  Cipta based on Business Model Canvas (BMC) approach and SWOT analysis, and then develop a new business model  prototype  for  PT  Architectaria  Media  Cipta  using  Blue  Ocean  Strategy  (BOS).BMC  consist  of customer segments, value propositions, channels, customer relationships, revenue streams, key resources, key activities, key partnerships, and cost structures. The data collected bystructured interview.There are seven unsurts that need to be improved in a major way, and the two unsurts are remedied in a minor.The new  business  model  prototype  is  created  with  a  new  value  proposition  that  makes  home  and  office furnishings  products  with  unique  designs,  fixed  size,  light  weight  that  can  be  sold  massively  through webstores and marketplace. Innovative products made by utilizing waste materials with the concept of re-use and re-cycle, therefore) the selling price of the product remains affordable.
Key words:  architectural  consulting  services,  blue  ocean  strategy,  business  model  canvas,  contractor services, SWOT analysis

## PENDAHULUAN
Jumlah perusahaan  yang  bergerak didalam industri  jasa  konstruksi  pada  tahun  2010  sampai dengan  tahun  2015  mengalami  peningkatan sebesar  1.871,  pertumbuhan  rata-rata  sebesar  375 perusahaan  pertahun  (BPS  2016).  Selanjutnya menurut  data  BPS  (2016)  juga  menunjukkan terjadi peningkatan nilai proyek dibidang industri konstruksi  pada  periode  tahun  2012-2015,  untuk proyek konstruksi bangunan gedung nilai proyek sebesar  128.551.604  juta  pada  tahun  2012  sampai dengan  189.045.215  juta  pada  tahun  2015. Selanjutnya  untuk  proyek  konstruksi  bangunan sipil  nilai  proyek  sebesar  237.019.258  juta  pada tahun  2012  sampai  341.491.328  juta  pada  tahun 2015.  Kemudian  untuk  proyek  konstruksi bangunan  khusus  nilai  proyek  sebesar  74.782.311 juta  pada  tahun  2012  sampai  dengan  105.336.144 juta pada tahun 2015.
Berdasarkan data BPS (2016) tersebut, dapat dilihat bahwa jumlah dan nilai proyek konstruksi di  Indonesia  terus  mengalami  peningkatan  setiap tahun. Jumlah perusahaan jasa konsultan perencana, konsultan pengawas, dan jasa kontraktor  yang  bergerak  dalam  bidang  industri konstruksi terus bertambah seperti yang ditunjukkan  pada  Tabel  1,  sehingga  persaingan usaha  dalam  industri  konstruksi  menjadi  lebih ketat. PT Architectaria Media Cipta (AMC) adalah salah  satu  perusahaan  yang  juga  bergerak didalam  industri  konstruksi.  Beberapa  produk yang  diberikan  oleh  perusahaan  ini  adalah layanan  jasa  konsultan  (desain  arsitektur,  desain interior), dan jasa kontraktor.
Tingginya persaingan usaha didalam industri  konstruksi  membuat  PT  AMC  perlu memiliki  model  bisnis  yang  jelas  dan  strategi bersaing  untuk  tetap  dapat  bertahan  didalam industri  konstruksi  tersebut.  Stategi  bersaing adalah  upaya  yang  di  lakukan  oleh  suatu perusahaan  dalam  memenangkan  sebuah  pasar dengan  cara  memberikan  keunggulan-keunggul- an  dalam  bersaing,  menganalisis  perusahaan pesaing,  serta  melaksanakan  strategi  pemasaran yang  efektif  (Porter,  1992;  Halim  dan  Mustamu, 2013).  Menurut  Guna-wan  dan  Indriyani  (2014), model bisnis dan strategi-strategi diperlukan agar perusahaan  dapat  bersaing  terutama  dengan perusahaan  yang  lebih  dahulu  berdiri,  dan  terus berkembang  didalam  industri  konstruksi  yang semakin ketat.
Berdasarkan  uraian  tersebut,  maka  tujuan dari  penelitian  ini  adalah  (1)  Mengidentifikasi
model  bisnis  yang  dijalankan  oleh  PT  AMC  saat ini  dengan  pendekatan  sembilan  unsur Business Model Canvas (BMC); (2) Mengidentifikasi apa saja faktor eksternal dan internal yang mempengaruhi model  bisnis  perusahaan  PT  AMC;  (3)  Meren- canakan  perbaikan  model  bisnis  PT  AMC  dan menyusun  program-program  perbaikan  bagi perusahaan  dimasa  mendatang;  dan  (4)  Meren- canakan  prototipe  model  bisnis  baru  sebagai strategi  pengembangan  bisnis  untuk  PT  AMC dimasa a depan.
Tabel 1 . Jumlah  perusahaan  konstruksi  di  indonesia dan  nilai  pekerjaan  proyek  konstruksi  yang telah diselesaikan tahun 2010-2015 Tahun Jumlah Perusahaan Konstruksi Nilai Pekerjaan Konstruksi yang Diselesaikan (Juta Rupiah) 2010 132.158 313.172.994 2011 134.004 376.123.348 2012 129.862 440.353.173 2013 131.080 509.025.854 2014 129.819 570.905.169 2015 134.029 635.872.687 Sumber: BPS Republik Indonesia, 2016
(https://www.bps.go.id/linkTableDinamis/view/id/912)

## METODE PENELITIAN
Pengambilan  data  untuk  penelitian  ini dilakukan  di  kantor, design studio, workshop ,  dan warehouse milik  PT  AMC  yang  berada  di  wilayah Kodya  Bogor  pada  bulan  Januari  sampai  dengan Juni 2017. Data yang dibutuhkan dalam penelitian ini  terdiri  dari  data  primer  data  sekunder.  Data primer  didapatkan  dari  hasil  wawancara, focus group  discussion (FGD)  dan  pengisian  kuesioner, data sekunder berupa dokumen-dokumen perusa- haan,  dan  studi  literatur.  Pemilihan  nara  sumber berdasarkan purposive  sampling dengan  maksud contoh  yang  dipilih  memiliki  pengetahuan, keahlian,  dan  kompetensi  dalam  bidang  yang dikaji  pada  penelitian  ini.  Responden  terdiri  atas responden  internal  dan  eksternal.  Responden internal  pada  penelitian  ini  adalah  direktur,  dan para  manajer  perusahaan.  Responden  eksternal adalah  pelaku  bisnis  konstruksi,  akademisi, organisasi atau asosiasi jasa konstruksi. Data yang dibutuhkan  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  data primer  (hasil  wawancara,  FGD  dan  pengisian kuisioner),  dan  data  sekunder  (dokumen  perusa- haan, dan studi literatur). Pemilihan nara sumber berdasarkan purposive  sampling dengan  harapan contoh  yang  dipilih  memiliki  pengetahuan,
keahlian,  dan  kompetensi  dalam  bidang  yang dikaji pada penelitian ini.
Tahapan  yang  dilakukan  dalam  melaku- kan  analisis  dan  pengolahan  data  didalam penelitian ini yaitu: penelitian ini diawali dengan melihat atau memotret model bisnis yang dijalan- kan  oleh  perusahaan  PT  Architectaria  Media Cipta  saat  ini  dengan  menganalisis  lingkungan dan  aktivitas  bisnis  internal  perusahaan  dengan menggunakan  sembilan  unsur  BMC.  Selanjutnya dilakukan  penilaian  secara  mendetail  terhadap masing-masing unsur BMC menggunakan analisis SWOT. Tujuannya untuk mengidentifikasi faktor- faktor  internal  dan  eksternal  apa  saja  yang memengaruhi  lingkungan  model  bisnis  yang dijalankan  oleh  perusahaan  PT  AMC.  Berdasar- kan  hasil  penilaian  atau  analisis  SWOT  tersebut akan  diketahui  apa  saja  faktor  yang  menjadi  isu- isu  strategik  dalam  pelaksanaan  model  bisnis perusahaan  PT  AMC.  Kerangka  pemikiran konseptual  dari  penelitian  ini  dapat  dilihat  pada Gambar 1.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
PT  Architectaria  Media  Cipta  adalah perusahaan  yang  menyediakan  layanan  jasa:  (1) desain arsitektur dan turunannya seperti
pembuatan desain layout bangunan, desain massa bangunan,  desain  arsitektur landscape , shop drawing , as  built  drawing , mechanical  and  electrical drawing; (2)  desain  interior  dan  turunannya, seperti interior  design  scheme , color  scheme , wall treatment , window treatment , floor treatment , lighting , accoustic , furniture  design ,  dan  sebagainya;  (3)  jasa konstruksi yang  mencakup pembangunan sarana fisik  seperti  rumah,  bangunan  kantor,  pabrik, gudang  atau warehouse ,  gedung,  konstruksi landscape, dan sebagainya.
Dalam  menjalankan  kegiatan  usahanya,  PT AMC selalu berpegang kepada visi, dan misiyang telah  disusun  oleh  manajemen  perusahaan.  Visi PT  AMC  adalah  “Menjadi  perusahaan  jasa konsultan  desain  arsitektur,  desain  interior,  dan jasa  kontraktor  yang  dihormati,  dan  berkelas internasional”.  Misi  PT  AMC  adalah  (1) Memberikan  layanan  jasa  konsultansi  yang bermutu  tinggi,  sehingga  menjadi  perusahaan konsultan  arsitek,  desain  interior,  dan  jasa kontraktor  yang  unggul  di  pasar  nasional  dan global;  (2)  Menghasilkan  desain  bermutu  tinggi dan  memberikan  layanan  kepada  klien  dengan prinsip    kejujuran  dan  integritas;  (3)  Menjadikan mutu  layanan  jasa  dan  standar  kerja  sebagai tulang punggung perusahaan.
Berdasarkan  visi  dan  misi  perusahaan, dapat  diketahui  bahwa  PT  AMC  memfokuskan dirinya  untuk  menjadi  perusahaan  penyedia  jasa konsultan  desain  arsitektur,  desain  interior,  pe- nyedia jasa kontraktor yang bermutu, dan mampu menjadi perusahaan berkelas internasional.

## Identifikasi Model Bisnis Perusahaan Saat Ini
Memotret  atau  memetakan  kanvas  model bisnis  pada  PT  AMC  dilakukan  dengan  meng- gunakan metode BMC, yaitu sebuah metode yang dikembangkan  oleh  Alexander  Osterwalder  dan Ygves  Pigneur  (2012).  Proses  pengambilan  data pada  penelitian  ini  melibatkan  direktur  per- usahaan  dan  para  manajer  dari  berbagai  divisi sebagai responden untuk  menggambarkan  model bisnis  yang  saat  ini  sedang  dijalankan  oleh  PT AMC.  Pengambilan  data  dari  para  responden dilakukan  dengan  melaksanakan  FGD,  dimana setiap  responden  menjawab  setiap  pertanyaan kuisioner penelitian secara bersama-sama menge- nai sembilan unsur kanvas model bisnis PT AMC. Berdasar-kan  hasil  pemetaan  terhadap  sembilan elemen  BMC,  maka  gambaran  kanvas  model bisnis  yang  saat  ini  dijalankan  oleh  PT  AMC dapat dilihat pada Gambar 2.
a . Customer Segments
Komposisi segmen pelanggan dari PT AMC saat ini dapat digambarkan besarnya adalah klien individu  atau  perseorangan  sebesar  60%,  klien dari  perusahaan  swasta  sebesar  30%  klien  dari
perusahaan  BUMN  sebesar  5%,  dan  klien  dari institusi  dan  lembaga-lembaga  negara  dan pendidikan adalah sebesar 5%.
b. Value Proposition
Proposisi  nilai  yang  ditawarkan  oleh  PT AMC kepada pelanggannya adalah (1) kebutuhan untuk mendapatkan jasa desain arsitektur, desain interior  yang  berkualitas  dengan  konsep  yang matang  namun  unik;  (2) Timeline penyelesaian pekerjaan  desain  yang  dimulai  dari  penyusunan konsep  desain  sampai  dengan  pembuat shop drawing dapat  diselesaikan  dengan  waktu  yang lebih cepat; (3) Biaya jasa desain arsitektur, desain interior  dan  produk  turunannya  sampai  dengan shop  drawing dengan  biaya  yang  lebih  kompetitif dibandingkan  kompetitor;  (4)  Biaya  pelaksana-an pekerjaan  konstruksi  dan  pekerjaan  interior  yang lebih  murah  dengan  kualitas  yang  sama  baiknya dengan perusahaan kompetitor.

## c . Channels
Tiga  fungsi  saluran  yang  dijalankan  oleh perusahaan  adalah  (1)  saluran  komunikasi memanfaatkan website , blog ,  dan  RSS  Feed.  (2) Saluran  pemasaran offline memanfaatkan  iklan koran, brosur, pamflet, sticker . Saluran pemasaran online memanfaatkan website dan blog . (3) Saluran distribusi  untuk  mendukung  kegiatan  khususnya produksi  barang-barang furniture di  pabrik  atau workshop PT AMC.
Gambar 2. Kanvas model bisnis PT Architectaria Media Cipta saat ini
d . Customer Relationship
Tiga  fungsi  hubungan  pelanggan  yang sudah  dijalankan  oleh  PT  AMC  adalah  (1) Customer  acquistion atau  menarik  pelanggan dengan  memanfaatkan website , blog ,  artikel  dan tips  berkala;  (2) Customer  retention atau  memper- tahankan pelanggan dengan RSS feed, artikel dan tips  berkala, email  greeting ;  (3) Boosting  sales atau meningkatkan  penjualan  dengan  memanfaatkan email greeting atau whatsapp , line greeting .
e. Revenue Streams
Sumber arus pendapatan bagi model bisnis PT AMC berasal dari empat sumber, yaitu (1) Jasa desain  arsitektur  lengkap  dengan  gambar  kerja atau shop  drawing ,  dan  Rencana  Anggaran  dan Biaya;  (2)  Jasa  desain  interior  lengkap  dengan gambar  kerja  atau shop  drawing ,  dan  Rencana Anggaran dan Biaya; (3) Fee jasa kontraktor untuk pekerjaan  arsitektur, sipil, dan  konstruksi umum; (4)  Fee  jasa  kontraktor  untuk  pekerjaan  desain interior dan furniture .
f. Key Resources
Sumber  daya  utama  yang  dimiliki  oleh  PT AMC dalam menjalankan model bisnisnya adalah (1) Sumber daya manusia, diantara tenaga arsitek, desainer  interior, drafter ,  3d  artist, civil  engineer , cost estimator , tenaga admin, finance officer, personal assitance ;  (2) Tools  design , software , hardware ,  PC, plotter , image  scanner , theodolite , waterpass ;  (3) Mesin-mesin  dan  peralatan  produksi  yang  ada dipabrik atau workshop; (4) Kendaraan operasional kantor dan pabrik; (5) Aset tetap seperti bangunan kantor,  pabrik/ workshop ,  dan  gudang;  (6)  Mitra- mitra  strategis  perusahaan  termasuk supplier , vendor ,  sub-kontraktor;  (7)  Finansial  berupa kemampuan keuangan perusahaan.

## g. Key Activities
Aktivitas  kunci  didalam  model  bisnis  PT AMC  adalah  (1)  Pembuatan  desain  arsitektur, gambar  kerja  atau shop  drawing ,  dan  pembuatan rencana  anggaran  dan  biaya  atau  RAB;  (2) Pembuatan desain interior, gambar kerja atau shop drawing ,  dan  pembuaran  rencana  anggaran  dan biaya  atau  RAB;  (3)  Kegiatan  konstruksi bangunan  arsitektur,  sipil,  dan  ME;  (4)  Kegiatan konstruksi  atau  pelaksanaan  pekerjaan  desain interior dan furniture ; (5) Kegiatan produksi built- in  furniture dan loose  furniture ;  (6)  Kegiatan operasional  kantor,  administrasi  umum,  keuang- an;  (6)  Kegiatan  komunikasi  dan  pemasaran  atau marketing  and  communication secara offline dan online .  Komunikasi  dan  pemasaran offline melalui
iklan koran, brosur, dan pamflet. Komunikasi dan pemasaran online melalui website , blog ,  forum  jual beli online .
h . Key Partnership
Mitra-mitra  utama  yang  dimiliki  oleh  PT AMC  didalam  menjalankan  model  bisnisnya adalah  (1) Supplier  building  material atau vendor untuk  pekerjaan  arsitektur,  dan  sipil;  (2) Supplier building  material atau vendor , home  and  office appliances ,  dan kitchen  appliances untuk  pekerjaan desain  interior,  dan  produksi furniture; (3) Supplier  atau  vendor  untuk design  software, hardware,  tools ,  peralatan  mekanis,  dan  mesin- mesin produksi.

## i. Cost Structures
Struktur  biaya  didalam  model  bisnis  PT AMC  adalah  (1)  Gaji  tetap  bulanan  untuk  para karyawan;  (2)  Biaya  akomodasi  rutin  untuk meeting ,  supervisi  ke  proyek,  pengiriman  barang ke  proyek;  (3)  Biaya  operasional  tetap  untuk kantor  seperti  tagihan  listrik,  air,  gas,  PDAM, telpon,  majalan  dan  koran, internet ,  TV cable , web hosting  service; (4)  Biaya  operasional  tetap  untuk pabrik  atau workshop seperti  tagihan  listrik,  air, gas,  dan  PDAM;  (5)  Biaya  investasi  untuk pembeliaan tools ,  peralatan  mekanis,  atau  mesin- mesin  untuk  mendukung  proses  operasional dikantor  dan  produksi  dipabrik;  (6)  Biaya  sewa shared office di Jakarta, marketing office , pabrik dan gudang.
Analisis  SWOT  Setiap  Unsur Business  Model Canvas
Menurut  David  (2006),  analisis  SWOT digunakan  untuk  mengidentifikasi  berbagai faktor  secara  sistematis  untuk  merumuskan strategi  perusahaan.  Semua  organisasi  memili-ki kekuatan  dan  kelemahan  dalam  area  fungsional bisnis. Tidak  ada perusahaan  yang sama kuatnya atau  lemahnya  dalam  semua  area  bisnis. Kekuatan  dan  kelemahan  internal,  digabungkan dengan peluang dan ancaman dari eksternal serta pernyataan  misi  yang  jelas,  menjadi  dasar  untuk penetapan tujuan dan strategi. Tujuan dan strategi ditetapkan  dengan  maksud  memanfaatkan  ke- kuatan  internal  dan  mengatasi  kelemahan eksternal  (David,  2006).  Setelah  melakukan identifikasi  terhadap  sembilan  unsur  BMC  yang dijalankan  oleh  PT  AMC  saat  ini,  tahapan selanjutnya  adalah  melakukan  analisis  SWOT terhadap sembilan unsur BMC tersebut.
Analisis  SWOT  dilakukan  dengan  tujuan untuk menganalisis kondisi internal dan eksternal yang  terjadi  pada  PT  AMC.  Hasil  dari  analisis SWOT  ini  akan  digunakan  untuk  memperbaiki model bisnis kanvas yang sedang dijalankan oleh
PT AMC. Berdasarkan hasil observasi, wawancara mendalam, dan pengisian kuisioner bersama para responden,  maka  anlisis  SWOT  pada  sembilan unsur BMC yang saat ini dijalankan oleh PT AMC dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2.  Analisis SWOT Business Model Canvas PT Architectaria Media Cipta
Elemen Kekuatan (S) Kelemahan (W) Peluang (O) Ancaman (T) Customer Segments Value Propisition Channels Customer Relationship
Revenue
Stream

## Perusahaan memiliki
channel atau saluran
(komunikasi dan pema- saran)  untuk menjang- kau klien atau pelanggan yang sesuai dengan segmen pelanggan.
Terdapat sinergi atau hubungan yang kuat antara produk (produk barang dan layanan  jasa) yang dihasilkan.
Perusahaan memiliki saluran (komunikasi dan pemasaran) untuk menjangkau pelanggan dan memberikan manfaat ekonomis dan menghasilkan arus pendapatan. Perusahaan mampu memanfaatkan dua saluran utama dengan baik, sehingga mampu mendapatkan klien atau pelanggan baru secara terus-menerus. Arus pendapatan didalam model bisnis perusahaan terdiversivikasi dengan baik, dan terdiri atas beberapa sumber yaitu: jasa desain arsitektur, desain interior, kontraktor sipil/arsitektur, dan kontraktor interior.
Pelanggan atau calon pelanggan  sering melakukan price pitching (membandingkan harga) yang dihasilkan oleh perusahaan dengan produk.
Karena usia perusahaan masih relatif baru, maka proposisi nilai belum memberikan dampak jaringan yang kuat.
Saluran yang ada belum mampu menjangkau pelanggan baru/ mempertahankan pelanggan lama. Saluran online & offline belum terintegrasi dengan baik.
Perusahaan belum memanfaatkan database pelanggan atau calon pelanggan dengan maksimal untuk meningkatkan penjualan produk.
Produk layanan jasa dan barang yang dihasilkan oleh perusahaan tidak dalam bentuk jadi, harus dibuat custom sehingga jumlah terbatas, dan harganya relatif mahal, tidak dapat dijual secara massal.
Perusahaan mampu mendapatkan calon pelanggan baru atau mengembangkan produk yang baru untuk segmen pasar baru yang terus tumbuh dan berkembang.
Perusahaan dapat mengintegrasikan produk barang dan layanan jasa (konsultan dan kontraktor) secara sinergis.
Perusahaan dapat meningkatkan jumlah pelanggan dengan meng- integrasikan saluran ko- munikasi dan pemasaran dengan lebih baik, kedua saluran bisa diaplikasi kan secara online dan offline .
Perusahaan dapat menerap- kan sistem otomatisasi ( email greeting, push email marketing, newsletter, RSS feed , dll) dalam menjaga hubungan pelanggan dimasa mendatang
Perusahaan dapat menghasilkan arus pendapatan berulang dengan cara menggabung- kan  produk barang dan jasa ( design and built ), atau membuat produk  baru berupa barang yang dapat dijual secara massal.
Segmen pelanggan dapat berkurang apabila perusahaan pesaing mampu meningkatkan kinerja channels, key resources dan menemukan value propsition baru.
Adanya produk subtitusi dari berbagai perusahaan pesaing, terutama perusahaan yang lebih dahulu berdiri.
Perusahaan pesaing mam- pu membuat saluran yang efektif dan terintegrasi, memanfaatkan saluran komunikasi dan pemasar- an online , sehingga mampu mendapatkan calon klien lebih banyak.
Perusahaan dapat kehi- langan pelanggan jika tidak dapat memanfaat-kan saluran komunikasi dan pemasaran ( web, blog, social media ) untuk men-jaga hubungan pelanggan
Perusahaan pesaing me- ngembangkan beberapa sumber arus pendapatan dari jasa konsultan (arsi- tektur, interior, civil engi- neering ) dan beberapa arus pendapatan dari jasa kon- traktor (sipil, arsitektur, desain interior, furniture ). Key Resources Perusahaan memiliki sendiri sumberdaya utama SDM (arsitek, deainer interior, 3d artist, engineer , kepala tukang, dll), tools (mesin-mesin produksi, mesin operasional), dan aset (gudang,
pabrik/ workshop ).
Belum adanya showroom
yang terintegrasi dengan pabrik/ workshop untuk memajang mock-up dan contoh barang hasil produksi untuk meyakinkan calon pelanggan baru apabila berkunjung. Perusahaan dapat meningkatkan arus pendapatan bagi model bisnis dengan cara menambah SDM khusus menangani kegiatan pemasaran secara online dan penjualan secara massal melalui toko online / webstore .
Penggunaan sumber daya yang kurang efektif dan efisien akan menurunkan produktivitas kerja,
meningkatkan struktur biaya, sehingga produk (layanan jasa dan barang) yang dihasilkan kurang kompetitif. Key Activities Dalam hal teknis, perusahaan mampu mengerjakan proses desain sampai output design (gambar shop drawing ) Perusahaan belum memasksimalkan kegiatan marketing secara online sebagai aktivitas utama. Seharusnya Perusahaan harus memanfaatkan fasilitas IT dan teknologi digital untuk meningkatkan efisiensi kerja dalam model bisnisnya. Tim desainer dan teknis (estimator) tidak mampu menyusun RAB dengan waktu yang lebih cepat dan akurat. Tim marketing

## Lanjutan Tabel 2.
Elemen Kekuatan (S) Kelemahan (W) Peluang (O) Ancaman (T) dengan lebih cepat. Dalam hal non-teknis, kegiatan operasional kantor,
workshop /pabrik sesuai dengan rencana kegiatan yang telah disusun  tiap divisi.
kegiatan marketing online ini ditambah porsinya, terutama push email marketing system untuk menjangkau pelanggan korporat dan social media marketing untuk pelanggan individu. Misal pemanfaatan website, blog, social media FP, online marketing, push email marketing akan meningkatkan efisiensi dan keuntungan  bagi perusahaan. yang belum optimal dalam mendapatkan calon pelanggan baru yang prospektif atau potensial untuk menghasilkan arus pendapatan bagi model bisnis dimasa mendatang. Key Partnership Perusahan menjalin hubu- ngan baik dan menjalani kerja sama strategis dan menguntungkan dengan mitra-mitra utama. Mitra mitra perusahaan mem- bantu untuk menyele- saikan berbagai proyek, sehingga hasil yang dicapai lebih baik. Bekerjasama dengan beberapa mitra didalam menyelesaikan proyek akan menyebabkan peningkatan struktur biaya, sehingga produk yang dihasilkan oleh perusahaan akan menjadi lebih mahal. Perusahaan dapat melakukan kerjasama dalam bentuk kolaborasi yang lebih kuat dengan mitra-mitra utama ( supplier, vendor, sub- kontrak tor, hosting service, outsourcing service ), sehingga perusahaan dapat lebih fokus pada bisnis inti (utama) perusahaan. Pelanggan atau konsumen dapat merasa kurang puas dengan kinerja dari mitra- mitra usaha yang menjadi rekanan perusahaan dalam melaksanakan proyek terutama layanan after sales nya. Perlu jaminan retensi atau garansi pekerjaan dari mitra usaha. Cost Structures Harga jual produk, besaran fee atas layanan
jasa dari perusahaan dapat diprediksi dengan baik. Perusahaan juga mendapat keuntungan dari skala ekonomi ( economic of scale ). Kegiatan produksi dan operasional didalam model bisnis perusahaan masih padat modal,
khususnya proyek konstruksi, desain interior, dan produksi furniture kurang efisien dalam penggunaan biaya
Perusahaan dapat menambah jumlah mesin- mesin produksi dan tools /peralatan mekanis lainnya untuk mempercepat proses produksi (konstruksi, produksi furniture ), sehingga struktur biaya dan harga jual dapat lebih murah. Jika perusahaan pesaing dapat bekerja lebih cepat dan metode kerja yang efektif sehingga mampu memberikan harga layanan dan produk yang lebih murah dibandingkan yang ditawarkan oleh PT Architectaria Media Cipta.
Berdasarkan  hasil  analisis  SWOT  pada Tabel  2,  secara  umum  dikelompokkan  menjadi dua  lingkungan  utama,  yaitu  (1)  Analisis lingkungan  internal  berupa  kekuatan  dan kelemahan;  (2)  Analisis  lingkungan  eksternal berupa peluang dan ancaman.  Selanjutnya tujuan perusahaan,  model  bisnis,  dan  strategi  bisnis ditetapkan  dengan  memanfaatkan  kekuatan internal  dan  mengatasi  kelemahan  eksternal (Handayani, 2009).
Analisis  lingkungan  internal  dan  eksternal perusahaan digabungkan dengan  pernyataan visi dan  misi  dari  PT  AMC,  menjadi  dasar  untuk penetapan tujuan perusahaan, penyusunan model bisnis perbaikan, prototipe model bisnis baru, dan strategi untuk mendukung model bisnis (perbaikan  dan  prototipe)  perusahaan  dimasa mendatang.

## Perbaikan Model Bisnis PT AMC
Perbaikan model bisnis sangat penting bagi keberhasilan  perusahaan  yang  memungkinkan perusahaan  yang  memungkinkan  perusahaan untuk  dapat  beradaptasi  dengan  perubahan- perubahan  di  pasar  maupun  lingkungan  usaha yang  semakin  kompetitif.  Selain  itu,  perbaikan
model  bisnis  juga  dapat  meningkatkan  dan membangun  organisasi  internal  perusahaan (Casadesus  dan  Ricart,  2010).  Upaya  pengem- bangan  organisasi  dapat  dilakukan  dengan melakukan  perbaikan  pada  unsur-unsur  yang menjadi  kelemahan  didalam  organisasi  atau perusahaan.  Kondisi  ini  membuat  perusahaan harus  mengembangkan  sumber  daya,  aset,  SDM yang  dimilkinya  menjadi  lebih  baik,  sehingga dapat  bertahan  dalam  menghadapi  perubahan dan persaingan.
Perbaikan  model  bisnis  kanvas  yang dijalankan  oleh  perusahaan  dilakukan  dengan melakukan identifikasi pada sembilan unsur BMC menggunakan  analisis  SWOT  yang  dilakukan dengan  cara  FGD,  sehingga  diperoleh  model bisnis  yang  baru  (Hindarwati  dan  Arifin,  2015). Hasil  analisis  SWOT  terhadap  sembilan  unsur BMC PT AMC ditunjukkan pada Gambar 3.

## Prototipe Model Bisnis Baru PT AMC
Didalam  membuat  prototipe  model  bisnis baru  yang  inovatif,  menciptakan  ide  adalah bagian  paling  mendasar  dan  terpenting  yang harus  dilakukan  oleh  perusahaan  (Dewobroto, 2012).  Model  bisnis  baru  yang  inovatif  dengan
berfokus  untuk  memfasilitasi  dan  mendukung pergeseran atau perubahan dengan berfokus pada produk  maupun  perspektif  layanan,  sehingga didalam  model  bisnis  yang  inovatif  sangat memperhitungkan  pendekatan  sistem  produk- pelayanan  yang  terpadu  (Gassmann et  al., 2016). Beberapa  hasil  studi  menyatakan  bahwa  model bisnis yang inovatif harus mampu menyelaraskan kemam-puan  internal  atau  beradaptasi  dengan perubahan  eksternal,  seperti  perkembangan teknologi  (Chesbrough,  2010)  atau  mengubah nilai-nilai  pelanggan  (Mc  Grath,  2010).  Ide  untuk menciptakan  inovasi  bisnis  dapat  diperoleh  dari berbagai  sumber  dan  sembilan  unsur  yang  ada didalam  BMC  dapat  dijadikan  titik  awal  untuk melakukan  perubahan  dan  membuat  inovasi bisnis. Masing-masing unsur tersebut dapat mem- berikan  dampak  yang  kuat  dan  memengaruhi kedelapan unsur lainnya (Gondosaputro, 2017).
Hasil  identifikasi  terhadap  model  bisnis kanvas  yang  dijalankan  oleh  perusahaan  dan model  bisnis  kanvas  perbaikan  tersebut  dapat dikombinasikan  dengan  prinsip  dasar Blue  Ocean Strategy (Djap, 2016). Tujuannya untuk menggam- barkan  unsur  mana  yang  perlu  untuk  mendapat perlakuan  kerangka  kerja  empat  tindakan (menciptakan, mengeliminasi, meningkatkan, dan mengurangi). Titik awal perubahan tersebut dapat ditentukan  dengan  melihat  seberapa  besar
pengaruh  salah  satu  unsur  terhadap  unsur lainnya.  Berdasarkan  hasil  analisis  SWOT  dan brainstorming saat melakukan FGD dengan pihak manajemen  PT  AMC,  maka  dirancang  satu prototipe model bisnis baru yang akan dijalankan oleh perusahaan dimasa mendatang.
Prototipe  model  bisnis  baru  dirancang berdasarkan hasil kombinasi antara (1) BMC yang saat  ini  dijalankan  oleh  perusahaan,  (2)  BMC perbaikan,  serta  (3)  Kerangka  kerja  empat tindakan.  Konsep  kerangka  kerja  empat  tindakan sendiri merupakan bagian dari Blue Ocean Strategy (BOS)  yang  berpusat  pada  penawaran  untuk menciptakan value  proposition yang  baru  bagi pelanggan  (Hadihardjaja,  2005).  Prototipe  model bisnis baru PT AMC ditunjukkan pada Gambar 4.
Pada  prototipe  model  bisnis  yang  baru  PT AMC tidak memerlukan biaya untuk pengembangan  fasilitas,  infrastruktur,  pembelian peralatan  mekanis,  mesin-mesin  yang  terlalu tinggi.  Proses  produksi loose  furniture dengan dimensi  yang fixed dan compact dapat  dilakukan dipabrik  atau  workshop  yang  telah  dimiliki perusahaan  saat  ini.  Peralatan  dan  mesin-mesin pun  telah  ada,  jika  permintaannya  besar  dan kapasitas  produksi  harus  ditingkatkan,  maka perusahaan  cukup  menambah  peralatan  dan mesin-mesin  yang  sudah  ada  menjadi  lebih  ba- nyak.    Untuk  kegiatan  pemasaran  dan  penjualan,
: Business Model Canvas perbaikan.
Gambar 4. Kanvas model bisnis prototipe PT AMC
perusahaan  hanya  perlu  membeli  kamera  digital, gadget  berupa  laptop  atau  tablet  dengan  sistem operasi  windows  mobile,  android  atau  IOS. Gadget  tersebut  dapat  dimanfaatkan  untuk memfoto,  mengedit  dan  menyimpan  foto-foto produk furniture yang  akan  dijual.  Gadget tersebut juga dapat dimanfaatkan untuk mengunduh aplikasi marketplace untuk melakukan penjual-an  produk,  dan  dapat  juga  digunakan untuk browsing  webstore/online  sto re  untuk melakukan  penjualan  di  toko online milik perusahaan.  Alternatif  prototipe  model  bisnis baru  ini  dapat  menimbulkan  biaya  baru  bagi perusahaan,  namun  biaya  tambahan  tersebut bukanlah fixed  cost yang  rutin  dikeluarkan  oleh perusahaan  setiap  bulan.  Biaya-biaya  tambahan tersebut  diantaranya  biaya  pelatihan  SDM dibidang  marketing  khususnya digital  marketing , sosial media marketing atau online marketing , biaya promosi,  dan  biaya  investasi  pembelian gadget atau kamera digital.

## Implikasi Manajerial
Berdasarkan  hasil  perbaikan  sembilan unsur  BMC  dan  pembuatan  prototipe  model bisnis  baru,  beberapa  hal  penting  yang  menjadi kunci  keberlangsungan  model  bisnis  PT  AMC dimasa mendatang.
1. PT  AMC  harus  merubah  komposisi  segmen pelanggan  atau  calon  klien  nya  untuk meningkatkan  potensi  keuntungan  dan  arus pendapatan  bagi  model  bisnis  perusahaan dimasa mendatang.
2. PT  Architectaria  Media  Cipta  dapat  lebih meningkatkan  kinerja  dan  efektivitas  salur-an utama  khususnya  saluran  komunikasi  dan pemasaran  dengan  mengintegrasikan  media online dan offline .
3. Tiga  fungsi customer  relationship yang  harus dijalankan oleh perusahaan adalah (1) Customer  acquisition dengan  memanfaatkan database klien  ( email ,  nomor  telpon  atau handphone );  (2) Customer  retention dengan memanfaatkan social  media  fanpage ,  selanjut- nya  perusahaan  perlu  secara  aktif  melakukan interaksi  dua  arah  dengan  pelanggannya;  (3) Boasting sales dengan memanfaatkan push e mail marketing system.
4. PT AMC dapat mengembangkan arus pendapatan  bagi  model  bisnis  perusahaan dimasa  mendatang  dengan  menambahkan atau menggabungkan beberapa produk (layanan jasa dan barang-barang hasil produksi).
5. Dengan  tujuan  meningkatkan  kinerja  sumber daya  utama,  PT  AMC  perlu  menambahkan SDM  yang  khusus  menangani  kegiatan marketing  and  communication secara online ,  dan
social  media  officer untuk  menarik  calon pelanggan  baru  dimasa  mendatang.  Sumber daya  lainnya  yang  dianggap  paling  penting untuk  ditambah  dimasa  mendatang  adalah fasilitas showroom yang  menyatu  dengan pabrik atau workshop.
6. Aktivitas  kunci  yang  harus  ditambahkan didalam  model  bisnis  perusahaan  dimasa mendatang  adalah;  (1)  Kegiatan  pemasaran offline .  (2)  Kegiatan  pemasaran online yang memaksimalkan promosi melalui sosial media ( social  media  marketing ).  Perusahaan  dapat memanfaatkan  fasilitas  iklan  berbayar  untuk meningkatkan  prosentase  penjualan  produk yang dihasilkan oleh perusahaan.
7. Dalam  hal  kemitraan  strategis,  PT  AMC  perlu untuk  bekerja  sama  dengan  dua  mitra  utama, yaitu  (1)  Perusahaan  properti  atau  pengem- bang perumahan dan (2) pelanggan lama atau klien untuk dijadikan broker atau mediator. 8. Dengan  tujuan  meningkatkan  efisiensi  model bisnis  dari  PT  AMC  dimasa  mendatang, perusahaan perlu mengurangi kegiatan produksi  dan  operasional  yang  bersifat  padat modal.  Menambah  jumlah  peralatan  mekanis, dan  memperbesar  porsi  pemasaran  berbasis online akan  efektif  untuk  mengurangi  struktur biaya didalam model bisnis perusahaan.
9. Dengan  tujuan  meningkatkan  efisiensi  model bisnis  dari  PT  AMC  dimasa  mendatang, perusahaan perlu mengurangi kegiatan produksi  dan  operasional  yang  bersifat  padat modal.  Menambah  jumlah  peralatan  mekanis, dan  memperbesar  porsi  pemasaran  berbasis online akan  efektif  untuk  mengurangi  struktur biaya didalam model bisnis perusahaan.

## KESIMPULAN
1. PT  AMC  memiliki  beberapa  kendala  didalam menjalankan  model  bisnisnya  saat  ini,  yaitu:
(1) Design  fee , contractor  fee dan output yang sama dengan perusahaan pesaing; (2) Komposisi
segmen
pelanggan dengan
komposisi  klien  individu  yang  lebih  besar;  (3) Belum menjalankan tiga aktivitas utama untuk menjaga  hubungan  pelanggan;  (4)  Belum menjalankan saluran komunikasi dan pemasaran yang seimbang.
2. Hasil  analisis  SWOT  pada  unsur  BMC menunjukkan  bahwa  terdapat  faktor  internal dan  eksternal  yang  menjadi  kekuatan  dan kelemahan  bagi  perusahaan  dalam  menjalan- kan  model  bisnisnya.  Ada    tujuh  unsur  yang
harus  diperbaiki  secara major dan  dua  unsur diperbaiki secara minor .
3. PT  AMC  perlu  melakukan  perbaikan  pada sembilan  unsur  model  bisnis  perusahaan dimasa  mendatang,  yaitu:  (1)  memberikan proposisi  nilai  baru  berupa service  fee yang lebih  murah  namun  dengan output dan  mutu lebih  baik  dibanding  pesaing;  (2)  efektivitas kerja  sumber  daya  utama  khususnya  SDM, efisiensi penggunaan sumber daya utama lain- nya  berupa  aset,  dan  modal;  (3)  peningkatan kinerja  saluran  komunikasi  dan  pemasaran melalui  media digital ,  media online dan  sosial media;  (4)  memperluas  cakupan  segmen pelanggan  baru  khususnya  kelas  menengah- atas  pengguna internet dan  sosial  media;  (5) Menambah  aktivitias  kunci  dengan  melaku- kan  kegiatan  pemasaran  berbasis online dan aktif  memanfaatkan database pelanggan;  (6)
Menjaga  dan  meningkatkan  hubungan  yang baik  dengan  pelanggan  khususnya  pelanggan lama  untuk  meningkatkan  kemungkinan  ter- jadinya transaksi berulang dimasa mendatang; (7)  Menambah  sumber  arus  pendapatan  baru dengan  menggabungkan  layanan  jasa  dan penciptaan  produk  baru;  (8)  Kerja  sama strategis  dengan  berbagai  mitra  utama  untuk mendapatkan  keuntungan  bersama;  (9)  Me- nurunkan  struktur  biaya  dengan  menambah penggunaan  mesin-mesin  serta  peralatan mekanis.
4. Prototipe  model  bisnis  baru  dibuat  dengan proposisi  nilai  baru  yaitu  membuat  produk home  &  office  furnishings dengan  desain  yang unik,  ukuran  yang fixed ,  bobot  yang  ringan sehingga  dapat  dijual  secara  massal  melalui webstore dan marketplace .  Produk  inovatif dibuat  dengan    memanfaatkan  material  sisa dengan  konsep re-use dan re-cycle ,  sehingga harga jual produk tetap murah.

## DAFTAR PUSTAKA
[BPS]  Badan  Pusat  Statistik.  2016.  Ringkasan Statistik  Konstruksi  Tahun  2010-2015. [internet],  [diunduh  17  Januari  2017]. Tersedia pada: https://www.bps.go.id/ linkTableDinamis/view/id/912
Casadesus,  R.,  J.E.  Ricart.  2010.  From  Strategi  to Business  Models  and  Onto  Tactics.  Long Range Planning. 43(2010): 195-215.
Chesbrough, H. 2010. Business Model Innovation: Opportunities  And  Barriers.  Long  Range Planning. 43(2-3): 354-363. David,  F.R.  2006. Management  Strategis  Edisi  ke-7 . Jakarta (ID): PT.Prehallindo.
Dewobroto,  W.S.  2012.  Penggunaan  Business
Model  Canvas  Sebagai  Dasar  untuk Menciptakan  Alternatif  Strategi  Bisnis  Dan Kelayakan  Usaha. Jurnal  Teknik  Industri. 12(4): 11-40.
Djap,  K.  2016.  Evaluasi  dan  Perancangan  Model Bisnis Pada PT Sarana Warna Megah. Agora . 4(1): 98-107.
Gunawan,  A.A.,  R.  Indriyani.  2014.  Evaluasi Strategi Bersaing Pada PT Green Dewata Di Denpasar, Bali. Agora . 2(1): 1-16.
Gassmann,  O.,  K.  Frankenberger,  M.  Csik.  2016. Business  Model  Navigator-55  Model  Bisnis Unggulan  yang  Akan  Mengubah  Bisnis  Anda . Jakarta (ID): PT. Gramedia Pustaka Utama.
Gondosaputro,  H.M.  2017.  Analisis  Business
Model  Canvas  Pada  CV  Triputra  Perkasa. Agora . 5(1): 1-7.
Gunawan,  A.A.,  R.  Indriyani.  2014.  Evaluasi Strategi Bersaing Pada PT Green Dewata Di
Denpasar, Bali. Agora . 2(1): 1-16.
Hadihardjaja,  J.  2005.  Membangun  Industri Konstruksi Indonesia Menjadi Kelas Dunia. Media Komunikasi Teknik Sipil . 13(2): 11-19.
Halim,  A.G.S.,  R.H.  Mustamu.  2013.  Analisis Deskriptif  Strategi  Bersaing  pada  Per- usahaan  Kontraktor  Penyedia  Kebutuhan Konstruksi. Agora . 1(1): 1-15.
Handayani,  F.S.  2009.  Manajemen  Strategi
Perusahaan  Konsultan  Golongan  Kecil Dalam Menghadapi Era Kebebasan Investasi. Media Teknik Sipil . 9(2): 100-106.
Hindarwati,  E.N.,  S.B.  Arifin.  2015.  Penerapan Strategi Bisnis pada Perusahaan Kontraktor Tiang Pancang di Indonesia. Jurnal Manejemen Indonesia . 15(3): 243-252. McGrath, R.G. 2010. Busines Models: A Discovery Driven  Approach.  Long  Range  Planning. 43(1): 247-261.
Osterwalder,  A.,  Y.  Pigneur.  2012. Business  Model Generation .  Jakarta  (ID):  PT.  Elex  Media
Komputindo. Porter, M.E. 1992. Strategi Bersaing–Teknik Menganalisis  Industri  dan  Pesaing .  Jakarta (ID): Penerbit ERLANGGA.