DOI: https://doi.org/10.31933/jemsi. Received: 30 September 2023, Revised: 15 Oktober 2023, Publish: 31 Oktober 2023 https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

## Pengaruh Bisnis Model, Bisnis Proses dan Struktur Organisasi Terhadap Sistem Informasi Operasi

## Ponco Waluyo
Mahasiswa  Magister  Manajemen  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis,  Universitas  Bhayangkara, Jakarta, Indonesia, email : poncowaluyo@gmail.com
Corresponding Author: poncowaluyo@gmail.com
Abstrak : Pengaruh Bisnis Model, Bisnis Proses dan Struktur Organisasi terhadap Sistem Informasi Operasi adalah artikel ilmiah studi pustaka dalam ruang lingkup Executive Support System for Business . Tujuan artikel ini membangun hipotesis pengaruh antar variabel yang akan digunakan pada riset selanjutnya. Objek riset pada pustaka online, Google Scholar, Mendeley dan media online akademik lainnya. Metode riset dengan library risearch bersumber dari e-book dan open access e-journal. Analisis deskriftif kualitatif. Hasil artikel ini: 1) Bisnis Model berpengaruh terhadap Sistem Informasi Operasi; 2) Bisnis Proses berpengaruh terhadap Sistem Informasi Operasi; dan 3) Struktur Organisasi berpengaruh terhadap Sistem Informasi Operasi.
Keyword: Sistem Informasi Operasi, Bisnis Model, Bisnis Proses, Struktur Organisasi

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang Masalah
Setiap mahasiswa baik Strata 1, Strata 2 dan Strata 3, harus melakukan riset dalam bentuk skripsi, tesis dan disertasi. Begitu juga bagi dosen, peneliti dan tenaga fungsional lainya aktif melakukan riset dan membuat artikel ilmiah untuk di publikasi pada jurnal-jurnal ilmiah.
Karya  ilmiah  merupakan  sebagai  salah  syarat  bagi  mahasiswa  untuk  menyelasaikan studi pada sebagian besar Perguruan Tinggi di Indonesia.  Ketentuan ini berlaku untuk semua level jenjang pendidikan yaitu Skripsi strata satu (S1), Tesis strata dua (S2) Disertasi strata tiga (S3).
Berdasarkan pengalaman empirik banyak mahasiswa dan author yang kesulitan dalam mencari  artikel  pendukung  untuk  karya  ilmiahnya  sebagai  penelitian  terdahulu  atau  sebagai penelitian yang relevan. Artikel yang relevan di perlukan untuk memperkuat teori yang di teliti, untuk melihat hubungan atau pengaruh antar variabel dan membangun hipotesis.  Artikel ini membahas  pengaruh  Bisnis  Model,  Bisnis  Proses,  dan  Struktur  Organisasi  terhadap  Sistem Informasi  Operasi,  suatu  studi  literature  review  dalam  bidang Executive  Support  System  for Business.
Berdasarkan  latar  belakang  maka tujuan  penulisan artikel  ini  adalah  membangun hipotesis untuk riset selanjutnya, yaitu untuk merumuskan: 1) Pengaruh Bisnis Model terhadap
Sistem Informasi Operasi; 2) Pengaruh Bisnis Proses terhadap Sistem Informasi Operasi; dan 3) Pengaruh Struktur Organisasi terhadap Sistem Informasi Operasi.

## METODE
Metode  penulisan  artikel  Literature  Review  ini  adalah  dengan  metode  Kualitatif Deskriftif  dan kajian Pustaka atau Library Research,  bersumber dari aplikasi online Google Scholar , Mendeley dan aplikasi akademik online lainnya.
Dalam  penelitian  kualitatif,  kajian  pustaka  harus  digunakan  secara  konsisten  dengan asumsi-asumsi  metodologis.  Artinya  harus  digunakan  secara  induktif  sehingga  tidak mengarahkan  pertanyaan-pertanyaan  yang  diajukan  oleh  peneliti.  Salah  satu  alasan  utama untuk melakukan penelitian kualitatif yaitu bahwa penelitian tersebut bersifat eksploratif, (Ali, H., & Limakrisna, 2013).

## Rerangka Konseptual Penelitian
Berdasarkan  rumusan  masalah,  pembahasan  dan  penelitian  relevan,  maka  di  perolah rerangka konseptual artikel ini seperti gambar 1 di bawah ini.

## Gambar 1: Rerangka Konseptual
Berdasarkan gambar rerangka konseptual di atas, maka:  Bisnis Model, Bisnis Proses, dan Struktur  Organisasi berpengaruh  terhadap  Sistem  Informasi  Operasi.  Selain  dari  tiga variabel exogen yang mempengaruhi Sistem Informasi Operasi, masih banyak variabel lain, diantaranya adalah:
1) Sumber Daya Manusia (Ali et al., 2020)
2) Teknologi dan Metode (Ali et al., 2020)
3) Ukuran Organisasi (EinDor et al.,1978), (Raymond 1990)
4) Dukungan Top Management. (DeLone,1988), (Choe,1996)
5) Pelatihan dan Pendidikan Pengguna. (Montazemi, 1988)
6) Kapabilitas Personal Sistem Informasi. (Bruwer,1984), (Hirschheim,1985)

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Berdasarkan latar belakang, tujuan dan metode, maka hasil artikel ini adalah sebagai berikut:
Sistem Informasi Operasi
Bisnis Proses (x.2) Bisnis Model (x.1) Sistem Informasi
Operasi (y.1) ε1
H3 Struktur Organisasi (x.3) H1 H2
Sistem Informasi Operasi adalah Sebuah sistem terintegrasi atau sistem manusia-mesin, untuk menyediakan informasi untuk mendukung operasi, manajemen dalam suatu organisasi (MJ FithGeral,1995).
Sistem  Informasi  Operasi  adalah  sebuah  kesatuan,  sistem  mesin  pengguna  yang terintegrasi dalam memberikan informasi untuk mendukung operasi, manajemen, dan fungsi pembuatan keputusan dalam suatu organisasi  (B. Davis, 1984:6).
Dimensi,  indikator,  sintesis  atau  faktor  yang  berpengatuh  pada  Sistem  Informasi Operasi  adalah  adanya  manusia  sebagai  operator  sistem  informasinya,  mesin  yang  menjadi fasilitator  penyedia  informasi  yang  keduanya  bersama-sama  terintegrasi  untuk  mendukung operasional suatu organisasi.
Sistem  Informasi  Operasi  ini  sudah  banyak  di  teliti  oleh  peneliti  sebelumnya  di antaranya adalah (L Christian, 2013) , (A Jazuli, 2019) dan (Hanif, 2021)

## Bisnis Model
Bisnis  Model  adalah  arsitektur  aliran  produk,  layanan,  dan  informasi,  termasuk deskripsi berbagai pelaku usaha dan perannya; gambaran potensi manfaat bagi berbagai pelaku usaha; dan penjelasan tentang sumber pendapatan (Timmers, 1998)
Bisnis  Model  adalah  kerangka  kerja  konseptual  yang  membantu  menghubungkan strategi  perusahaan,  atau  teori  tentang  cara  bersaing,  dengan  aktivitasnya,  atau  pelaksanaan strategi. Kerangka model bisnis dapat membantu untuk berpikir secara strategis tentang detail cara  perusahaan  menjalankan  bisnis.  Tiga  komponen  utama  dari  kerangka  kerja  adalah proposisi  nilai,  penciptaan  nilai  dan  sistem  pengiriman,  dan  nilai  yang  ditangkap mencerminkan logika pemikiran strategis tentang nilai. Inti dari strategi adalah menciptakan nilai  superior  bagi  pelanggan  dan  menangkap  nilai  tersebut  dalam  jumlah  yang  lebih  besar daripada pesaing.” (Richardson, 2008)
Dimensi,  indikator,  sintesis  atau  faktor  yang  berpengatuh  pada  Bisnis  Model  adalah bagaimana sebuah bisnis di rancang mulai dari penentuan pasar, penentuan produk dan atau layanan, penentuan cara penjualan, nilai-nilai yang diberikan ke pelanggan, skema komersial yang akan dijalankan, penentuan harga jual sampai dengan bagaimana membuat pelanggan itu loyal serta mau merekomendasikan produk dan atau jasa kita ke orang lain
Bisnis Model ini sudah banyak di teliti oleh peneliti sebelumnya di antaranya adalah (M.Afia et al.. 2022), (N.Firdausi et al.. 2022) dan (MB Wiryawan, 2011)

## Bisnis Proses
Bisnis  Proses  adalah  diagram  yang  umum  mewakili  urutan  kegiatan  secara  implisit berfokus  pada  sebuah  proses,  tindakan  dan  kegiatan  (job).  Sumber  Daya  (Resource)  yang digambarkan dalam pemodelan proses bisnis menunjukkan bagaimana mereka akan diproses (Moch Ali Ramdhani, 2015)
Bisnis Proses adalah seni dan ilmu untuk mengawasi bagaimana pekerjaan dilakukan dalam  suatu  organisasi  untuk  memastikan  hasil  yang  konsisten  dan  untuk  memanfaatkan peluang-peluang  perbaikan.  Bisnis  Proses  terkait  dengan  pengelolaan  seluruh  rangkaian peristiwa,  kegiatan,  dan  keputusan  yang  pada  akhirnya  menambah  nilai  bagi  organisasi  dan pelanggannya. Rangkaian dari peristiwa, kegiatan, dan keputusan ini disebut proses (Marlon Dumas et al..2018)
Dimensi,  indikator,  sintesis  atau  faktor  yang  berpengatuh  pada  Bisnis  Proses  adalah sebuah rangkaian kegiatan yang menggambarkan tahapan-tahapan dari berbagai sumber daya yang ada untuk dapat menghasilkan dan atau memberikan hasil produk dan atau jasa kepada pelanggan maupun internal organisasi Perusahaan.
Bisnis Proses ini sudah banyak di teliti oleh peneliti sebelumnya di antaranya adalah (RE Indrajit et al.. 2003), (N.Firdausi et al.. 2022) dan (LP Dewi, 2012)

## Struktur Organisasi
Struktur  Organisasi  adalah  suatu  sistem  atau  jaringan  kerja  terhadap  tugas  –  tugas, sistem pelaporan dan komunikasi yang menghubungkan secara bersama pekerjaan individual dengan kelompok. (Wahjono, 2022)
Struktur organisasi merupakan sebuah padanan kata yang terdiri dari kata struktur dan kata  organisasi.  Bahwa  organisasi  adalah  struktur  tata  pembagian  kerja  dan  struktur  tata hubungan  kerja  atau  sekelompok  orang  pemegang  posisi  yang  bekerja  sama  secara  tertentu untuk  bersama-sama  mencapai  suatu  Tujuan  tertentu  (Hasibuan,  2001).  Adapun  organisasi berasal dari perkataan “organisme” yaitu suatu struktur dengan bagian-bagian yang demikian diintegrasi hingga hubungan mereka satu sama lain dipengaruhi oleh hubungan mereka dengan keseluruhan.  Jadi  sebuah  organisasi  terdiri  dari  dua  bagian  pokok  yaitu  bagian  bagian  dan hubungan-hubungan (Supardi dan Syaiful Anwar, 2002)
Dimensi,  indikator,  sintesis  atau  faktor  yang  berpengatuh  pada  Struktur  Organisasi adalah  bentuk  hubungan  antar  bagian-bagian  dalam  sebuah  organisasi  dalam  kesatuan mencapai sebuah tujuan
Struktur  Organisasi  ini  sudah  banyak  di  teliti  oleh  peneliti  sebelumnya  di  antaranya adalah (K Khairiah,2017), (I Rosmiati, AD Kuraesin, 2021), dan (F Gammahendra, 2014).

## Hasil Review Artikel Relevan
Mereview  artikel  yang  relevan  sebagai  dasar  dalam  menetapkan  hipotesis  penelitian dengan menjelaskan hasil penelitian terdahulu, menjelaskan persamaan dan perbedaan dengan rencana penelitiannya, dari penelitian terdahulu yang relevan seperti tabel 1 dibawah ini.
Tabel 1: Hasil Penelitian Relevan No  Author (Tahun) Hasil Riset Terdahulu Persamaan Dengan Artikel Ini Perbedaan Dengan Artikel Ini H 1 (R Zahran,  H Ali 2020) Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Sistem Informasi: Sumber Daya Manusia, Bisnis, Teknologi dan Metode Bisnis berpengaruh terhadap Sistem Informasi Sumber Daya Manusia, Teknologi dan Metode berpengaruh terhadap Sistem Informasi H1 2 (Rini Lestari  , Lesi Hertati 2020) Bagaimana Pengaruh Strategi Bisnis, Kekuatan Produk Terhadap Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Manajemen: Studi Kasus Pada Usaha Kecil Dan Menengah di Indonesia Strategi Bisnis berpengaruh terhadap Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Kekuatan Produk berpengaruh terhadap Kualitas Sistem Informasi Akuntansi H1 3 (W Wicakson o, C Harimurti 2020) Pengaruh Sistem Informasi Inventoy Pergudangan terhadap Ki nerja Karyawan Bagian Operasional di PT. YCH Indonesia Operasional berpengaruh terhadap Sistem Informasi Inventory Kinerja Karyawan berpengaruh terhadap Sistem Informasi Inventory H2 4 (L Hertati, A Asmawati , 2021) Peran sistem informasi manajemen di dalam mengendalikan operasion al badan usaha milik daerah Bisnis Proses berpengaruh terhadap Sistem Informasi Manajement Operasional Badan Usaha Milik Daerah berpengaruh terhadap Sistem H2
Informasi Management 5 (R Rachmaw ati, 2016) Struktur Organisasi, Pengendalian Intern Terhadap Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Manajemen Struktur Organisasi berpengaruh terhadap Sistem Informasi Pengendalian Intern berpengaruh terhadap Kualitas Sistem Informasi Operasi H3 6 (NA Tripambu di, A Adityawa rman , 2014) Pengaruh Budaya Organisasi Dan S truktur Organisasi Pada Sistem Informasi Akuntansi Dan Dampaknya Terhadap Kualitas Informasi Struktur Organisasi berpengaruh terhadap Sistem Informasi Akuntansi Budaya Organisasi berpengaruh terhadap Sistem Informasi Akuntansi H3

## Pembahasan
Berdasarkan  Kajian  teori  maka  pembahasan  artikel literature  review  ini adalah melakukan  review  artikel  yang  relevan , analisis  pengaruh  antar  variabel  dan  membuat konseptual berfikir rencana penelitian:
Berdasarkan  hasil  penelitian  maka  pembahasan  artikel  ini adalah  melakukan  review artikel yang relevan , analisis pengaruh antar variabel dan membuat konseptual berfikir rencana penelitian:

## Pengaruh Bisnis Model terhadap Sistem Informasi Operasi
Bisnis Model adalah bagaimana sebuah bisnis di rancang mulai dari penentuan pasar, penentuan produk  dan  atau  layanan, penentuan cara penjualan, nilai-nilai  yang diberikan  ke pelanggan,  skema  komersial  yang  akan  dijalankan,  penentuan  harga  jual  sampai  dengan bagaimana membuat pelanggan itu loyal serta mau merekomendasikan produk dan atau jasa kita ke orang lain.
Pada perancangan Sistem Informasi Operasi, bentuk bisnis model yang digunakan akan sangat mempengarui dalam merencanakan bentuk dan model Sistem Informasi Operasi nya. Karena dari bentuk bisnis model itulah kita menentukan tahapan-tahapan operasi yang akan dituangkan kedalam Bisnis Proses sebuah Bisnis.
Bisnis Model dapat di kategorikan sebagai berikut:
1) Model  Dropship,  yaitu  bisnis  model  yang  menawarkan  jual  beli  yang  sebagian  besar ditawarkan  secara  online  dimana  produk  yang  dibeli  akan  langsung  dikirimkan  oleh supplier atau produsen ke konsumen
2) Model  Waralaba,  yaitu  bisnis  model  yang  menawarkan  Kerjasama  antara  sebuah Perusahaan  yang  mempunyai  merek  terkenal  dengan  pembeli  ijin  waralaba  sehingga pembeli ijin waralaba ini tanpa harus menghabiskan modal yang besar untuk membangun pasar dan memperkenalkan merek
3) Model Marketplace, yaitu bisnis model yang menawarkan bisnis model dimana bisnis kita menjadi tempat bertemunya pembeli dan penjual secara online
4) Model Freemium, yaitu bisnis model yang menawarkan keuntungan masa depan dimana bisnis  di  jalankan  di  awal  dengan  menawarkan  produk  atau  jasa  secara  gratis  namun dengan  Batasan  ada  layanan-layanan  yang  berbayar  dan  juga  ada  iklan-iklan  yang ditampilkan sebagai pendapatan bisnis nya
5) Model Langganan, yaitu bisnis model yang mengharuskan pelanggan untuk berlangganan agar dapat mendapatkan layanan dan atau jasa
6) Model Razor-blade, yaitu bisnis model yang membagi produk yang dijual kedalam dua kategori yaitu produk utama dan produk pendukung dimana produk utama dijual dengan
harga  murah  sedangkan  produk  pendukung  di  jual  dengan  harga  relative  lebih  mahal dibandingkan harga produk utama
7) Model Bundling, yaitu bisnis model yang menawarkan penjualan suatu produk bersamaan dengan produk lainnya dalam satu paket
8) Model  One-for-one,  yaitu  bisnis  model  yang  biasa  digunakan  di  bidang  kewirausahaan sosial dimana disetiap pembelian produk maka akan di donasikan untuk kegiatan sosial, sehingga  mendorong  pembeli  untuk  membeli  untuk  sekaligus  berkontribusi  kepada kegiatan sosial
9) Model Distributor, yaitu model bisnis yang menjalankan bisnisnya dari kegiatan distribusi sebuah produk dimana produknya tidak diproduksi sendiri
10) Model Manufaktur, yaitu model bisnis dengan memproses barang mentah menjadi barang siap pakai ataupun barang yang akan di olah kembali ke tahap berikutnya
11) Model Jasa, yaitu model bisnis yang menawarkan keahlian atau jasa tertentu
Dari berbagai model bisnis tersebut diatas, tentu dalam proses bisnis yang dijalankan dari awal sampai  ujung  akan  berbeda-beda.  Dengan  perbedaan  proses  bisnis  inilah  dapat  disimpulkan bahwa  bentuk  model  bisnis  yang  dipilih  dan  dijalankan  akan  sangat  mempengaruhi  bentuk Sistem Informasi Operasi dari masing-masing Bisnis tersebut.
Bisnis  Model  berpengaruh  terhadap  Sistem  Informasi  Operasi,  hal  ini  pun  sejalan dengan penelitian-penelitian yang dilakukan oleh: (Nursari,2017), (Andriansyah, D. 2018) dan (Widhiarso, 2021)

## Pengaruh Bisnis Proses terhadap Sistem Informasi Operasi
Bisnis Proses adalah sebuah rangkaian kegiatan yang menggambarkan tahapan-tahapan dari  berbagai  sumber  daya  yang  ada  untuk  dapat  menghasilkan  dan  atau  memberikan  hasil produk dan atau jasa kepada pelanggan maupun internal organisasi Perusahaan.
Pada Prinsipnya Bisnis Proses dapat di bagi menjadi tiga tahap besar yaitu Input , Proses dan Output . Di setiap tahap Bisnis Proses ini untuk masing-masing model bisnis akan sangat berbeda.  Baik  terkait  dengan  jumlah  tahapan-tahapannya  maupun  hubungan  antara  bisnis proses yang satu dengan yang lainnya.
Didalam  rancangan  Sistem  Informasi  Operasi,  tentu  Bisnis  Proses  adalah  menjadi sebuah  prasyarat  utama  dalam  perancangan  Sistem  Informasi  Operasi.  Karena  dari  Bisnis Proses inilah akan di dapatkan kebutuhan secara lengkap dan detil informasi-informasi apa saja yang dibutuhkan untuk menunjang operasi bisnis.
Jika kita mengacu ke tahap Perancangan Sistem Informasi Operasi Berikut : 1) Analisis Sistem
2) Perancangan Sistem
3) Pembangunan dan Testing Sistem
4) Implementasi Sistem
5) Operasi dan Perawatan
6) Evaluasi Sistem
Maka  bisnis  proses  ini  akan  sangat  mengambil  peran  penting  di  tahap  Analisis  Sistem  dan Perancangan  Sistem.  Jika  Bisnis  Proses  yang  kita  jadikan  acuan  ini  salah,  maka  pada  tahap analisis sistem, perancangan sistem dan Pembangunan serta testing sistem juga akan salah.
Dari  semua  penjelasan  diatas  dapat  kita  simpulkan  bahwa  bisnis  proses  sangat mempengaruhi Sistem Informasi Operasi khususnya di tahap analisis sitem dan perancangan sistem
Bisnis Proses berperan terhadap Sistem Informasi Operasi, ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh: (Sari,2019), (R Zahran et al., 2022) dan (P Nastiti et al., 2021)

## Pengaruh Struktur Organisasi terhadap Sistem Informasi Operasi
Struktur  Organisasi  adalah  bentuk  hubungan  antar  bagian-bagian  dalam  sebuah organisasi dalam kesatuan mencapai sebuah Tujuan.
Dalam menganalisa bagaimana sebuah struktur organisasi dapat mempengaruhi Sistem Informasi Operasi, tentu kita juga harus memahami terlebih dahulu indicator-indikator dari
Struktur Organisasi itu sendiri sebagai berikut :
1) Jumlah pekerja dalam organisasi (Robbin et al., 2018), (Daft et al.,2008)
2) Posisi atasan dan bawahan dalam organisasi (Robbin et al., 2018), (Daft et al.,2008)
Jumlah  pekerja  tentu  akan  mempengaruhi  rancangan  Sistem  Informasi  Operasi  khususnya dalam  hal  dimensi  kapasitas  data  dan  juga  kecepatan  proses  data  dalam  Sistem  Informasi Operasi suatu Organisasi. Semakin banyak jumlah pekerja maka dibutuhkan kapasitas data dan juga kecepatan proses data yang semakin tinggi. Begitu pula pola hubungan posisi atasan dan bawahan dalam organisasi, ini juga sangat mempengaruhi dalam pengaturan otoritas akses data maupun persetujuan proses data dengan tingkat yang berbeda-beda.
Dengan  penjelasan  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  Struktur  Organisasi  akan  sangat mempengaruhi  Sistem  Informasi  Operasi  yang  di  rancang  dan  atau  di  implementasikan. Struktur Organisasi berperan terhadap Sistem Informasi Operasi, ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh: (Sari, 2019), (Tripambudi, 2014), dan (Hevi, 2013).

## KESIMPULAN
Hasil literature review yang telah dilakukan, mulai dari pemahaman mengenai Sistem Informasi Operasi, Bisnis Model, Bisnis Proses dan juga Struktur Organisasi, serta bagaimana pengaruhnya terhadap jenis-jenis Bisnis Model yang mempengaruhi Sistem Informasi Operasi, kemudian juga terkait Analisa bagaimana Bisnis Proses dapat mempengaruhi Sistem Informasi Operasi serta bentuk dari Struktur Organisasi yang juga hasil mempengaruhi Sistem Informasi Operasi,  maka dapat kami simpulkan bahwa:  1)  Bisnis Model berpengaruh terhadap Sistem Informasi Operasi; 2) Bisnis Proses berpengaruh terhadap Sistem Informasi Operasi.  dan 2) Struktur  Organisasi  berpengaruh  terhadap  Sistem  Informasi  Operasi.  Kesimpulan  artikel  ini adalah untuk dapat digunakan dalam merumuskan hipotesis riset selanjutnya.

## REFERENSI
Ali, H., & Limakrisna, N. (2013). Metodologi Penelitian (Petunjuk Praktis Untuk Pemecahan Masalah  Bisnis,  Penyusunan  Skripsi  (Doctoral  dissertation,  Tesis,  dan  Disertasi.  In In Deeppublish: Yogyakarta .
Ali, H., Evi, N., & Nurmahdi, A. (2018). The Influence of Service Quality , Brand Image and Promotion  on  Purchase  Decision  at  MCU  Eka  Hospital. Business  and  Management Studies . https://doi.org/10.21276/sjbms.2018.3.1.12
Ali,  H.,  Limakrisna,  N.,  &  Jamaluddin,  S.  (2016).  Model  of  customer  satisfaction:  The empirical study at Bri in Jambi. International Journal of Applied Business and Economic Research .
Ali, H., & Mappesona, H. (2016). Build brand image: Analysis Service Quality and Product Quality (case study at Giant Citra Raya). International Journal of Economic Research . Ali,  H.,  Narulita,  E.,  &  Nurmahdi,  A.  (2018).  Saudi  Journal  of  Business  and  Management Studies  (  SJBMS  )  The  Influence  of  Service  Quality  ,  Brand  Image  and  Promotion  on Purchase  Decision  at  MCU  Eka  Hospital. Business  and  Management  Studies . https://doi.org/10.21276/sjbms.2018.3.1.12
Ali, H., Zainal, V. R., & Ilhamalimy, R. R. (2022). Determination of Purchase Decisions and Customer Satisfaction: Analysis of Brand Image and Service Quality (Review Literature
of  Marketing  Management). Dinasti  International  Journal  of  Digital  Business Management , 3 (1), 141–153. https://doi.org/10.31933/dijdbm.v3i1.1100
Ali,  H.,  Zahran,  R.  (2020).  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Sistem  Informasi  :  Sumber Daya Manusia, Bisnis, Teknologi dan Metode. Jurnal Akuntansi Universitas Mercubuana . https://www.academia.edu/download/65018601/Artikel_Literatur_Review_Faktor_Yang _Menunjuki_System_Informasi_Ravena_Zahran_dikonversi.pdf
Anggita, R., & Ali, H. (2017). The Influence of Product Quality, Service Quality and Price to Purchase  Decision  of  SGM  Bunda Milk  (Study  on  PT.  Sarihusada  Generasi  Mahardika Region Jakarta, South Tangerang District). Scholars Bulletin . https://doi.org/10.21276/sb Ashshidiqy, N., & Ali, H. (2019). PENYELARASAN TEKNOLOGI INFORMASIDENGAN STRATEGI BISNIS. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi . https://doi.org/10.31933/jemsi.v1i1.46
Hasyim, U., & Ali, H. (2022). Reuse Intention Models Through Customer Satisfaction During The Covid-19 Pandemic : Cashback Promotion And E-Service Quality Case Study : Ovo Electronic Money In. Dinasti International Journal of Digital Business Management , 3 (3), 440–452.
M, A., & Ali, H. (2017). Model Kepuasan Pelanggan: Analisis Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan  Terhadap  Citra  Merek    Pada  Giant  Citra  Raya  Jakarta. Jurnal  Manajemen . https://doi.org/10.24912/jm.v21i3.254
N Afia, M Firdaus, E Rosyidah, A Purnomo ( 2022 ). Memahami Apa Makna Model Bisnis. Universitas Nahdlatul Ulama Sidoarjo . https://osf.io/2c7bm/download Novansa, H., &  Ali,  H. (1926). Purchase  Decision Model: Analysis of Brand Image, Brand Awareness and  Price  (Case  Study SMECO  Indonesia SME products). Saudi  Journal of Humanities and Social Sciences . https://doi.org/10.21276/sjhss
R Lestari, L Hertati (2020). Bagaimana Pengaruh Strategi Bisnis, Kekuatan Produk Terhadap Kualitas  Sistem  Informasi  Akuntansi  Manajemen:  Studi  Kasus  Pada  Usaha  Kecil  Dan Menengah Di Indonesia. Kajian Akuntansi . https://scholar.archive.org Ramadhani,  MA.  (2015).  PEMODELAN  PROSES  BISNIS  SISTEM  AKADEMIK MENGGUNAKAN PENDEKATAN BUSINESS PROCESS MODELLING NOTATION (BPMN) (STUDI KASUS INSTITUSI PERGURUAN TINGGI XYZ). Jurnal Informasi . http://informasi.stmik-im.ac.id/wp-content/uploads/2016/05/06-Moch.-Ali.pdf Sitio, T., & Ali, H. (2019). Patient Satisfaction Model and Patient Loyalty: Analysis of Service Quality  and  Facility  (Case  Study  at  Rawamangun  Special  Surgery  Hospital). Scholars Bulletin . https://doi.org/10.36348/sb.2019.v05i10.002.