## Volume 05 Nomor 01 Tahun 2024
(Online) 2723-813X l (Print) 2723-8121
https://journal.cattleyadf.org/index.php/Jasmien/Index
Pengaruh Islamic Branding, Price Fariness dan Service Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Customer Satisfaction (Studi Pelanggan Elisha Mart Ngaliyan)
Desta Fitri Ramadhanti 1 , Edi Cahyono 2
1,2 UIN Salatiga, Jl. Lingkar, Salatiga No. Km.2, 50716, Indonesia

## A R T I C L E  I N F O

## ABSTRACT
This  research  aims  to  determine  the  influence  of  Islamic Branding,  Price  Fairness  and  Service  Quality  on  Customer Loyalty  Mediated  by  Customer  Satisfaction  among  Elisha  Mart Ngaliyan  customers.  This  research  is  quantitative  research  with primary  data,  data  collection  was  carried  out  by  distributing questionnaires  to  206  people  from  Elisha  Mart  Ngaliyan customers.  The  sampling  method  and  technique  used  200.  And the data analysis tool used was IBM SPSS Statistics 29 software. Based  on  the  t  test  results,  it  showed  that  Islamic  branding  and price  fairness  had  a  positive  and  significant  effect  on  customer loyalty.  Meanwhile,  serice  quality  has  no  effect  on  customer loyalty.  Then,  Islamic  branding,  price  fairness,  service  quality have  a  positive  and  significant  effect  on  customer  satisfaction. Based on path analysis, it shows that customer satisfaction has a significant  positive  effect  on  mediating  price  fairness  on customer  loyalty  but  is  unable  to  mediate  between  Islamic branding  and  service  quality  on  customer  loyalty.  This  research can  be  used  as  consideration  for  Elisha  Mart  in  improving  and increasing customer satisfaction as needed.
Keywords: Islamic Branding, Price Fairness, Service quality, customer loyalty, customer satisfaction
This  work  is  licensed  under  a Creative  Commons Attribution 4.0 International License .
Corresponding Author: Desta Fitri Ramadhanti UIN Salatiga Email: destafarid47@gmail.com

## INTRODUCTION
Penduduk  Indonesia  yang  beragama  islam  berjumlah  231,06  juta  penduduk,  pernyataan tersebut  didapat  pada  laporan The  Royal  Islamic  Strategi  Studies  Centre (RISSC).  86,7% diantaranya  tenaga  kerja  Indonesia  beragama  Islam.  Ini  mewakili  seluruh  populasi  negara. Meskipun  demikian,  Indonesia  bukanlah  produsen  barang  halal  terbesar  didunia  (Baskoro, 2022).
Untuk  memperoleh  wajah  dan  tubuh  yang  terawat,  wanita  perlu  melakukan  perawatan  dari luar yaitu dengan menggunakan bodycare atau skincare . Pertumbuhan bisnis kosmetik wanita Indonesia menawarkan berbagai pilihan kepada wanita. Penciptaan beragam merek kosmetik yang menawarkan berbagai produk yang bertujuan menawarkan konsumen beberapa pilihan untuk  memenuhi  kebutuhan  kosmetik  mereka  merupakan  indikasi  pertumbuhan  trend kosmetik.  Hal  ini  ditunjukkan  dengan  tersedianya  merek  kosmetik  seperti  Wardah,  Make
Over, Maybeline, Y.O.U. dan Emina yang memberikan konsumen berbagai pilihan dan titik harga untuk setiap merek.
Delapan  puluh  persen  dari  keseluruhan  pendapatan  perusahaan  ritel  berasal  dari  produk kecantikan atau kosmetik. Karena setiap pasar berusaha untuk meningkatkan kualitas melalui persaingan  untuk  menarik  pelanggan  baru,  revolusi  industri  pemasaran  telah  menyebabkan peningkatan  daya  saing.  Akibatnya,  bisnis  harus  dapat  mengembangkan,  menawarkan,  atau memilih  prosedur  yang  tepat  dan  menarik  klien  untuk  berkembang  dan  bersaing  dengan bisnis yang sudah terkenal.
Delapan  puluh  persen  dari  keseluruhan  pendapatan  perusahaan  ritel  berasal  dari  produk kecantikan atau kosmetik. Karena setiap pasar berusaha untuk meningkatkan kualitas melalui persaingan  untuk  menarik  pelanggan  baru,  revolusi  industri  pemasaran  telah  menyebabkan peningkatan  daya  saing.  Akibatnya,  bisnis  harus  dapat  mengembangkan,  menawarkan,  atau memilih  prosedur  yang  tepat  dan  menarik  klien  untuk  berkembang  dan  bersaing  dengan bisnis yang sudah terkenal.
Tabel 1. Pertumbuhan penjualan ritel produk kesehatan dan kecantikan Indonesia
Pada Tahun 2019-2023 Produk Tahun 2019 2020 2021 2022 2023 Kosmetik 7,24% 6,76% 7,14 % 8,04% 8,78% Skincare 2,50% 2,50% 2,50% 3,00% 3,00% Personal Care 5,00% 5,00% 5,00% 6,00% 7,00% Parfum 6,00% 6,00% 6,00% 6,50% 7,00%

## Sumber: data yang diolah, 2023
Pada  saat  yang  sama,  perubahan  ini  diperkuat  oleh  media  sosial,  internasionalitas,  dan  e- Commerce,  yang  memiliki  dampak  jangka  panjang  terhadap  perilaku  pembelian  produk kecantikan.  Pelanggan  memiliki  lebih  banyak  pilihan  untuk  memilih  produk  berdasarkan harapan  atau  keinginan  mereka  ketika  ada  lebih  banyak  pesaing  di  pasar,  sehingga  setiap bisnis harus dapat membuat rencana pemasaran yang menarik. Untuk mencapai peningkatan penjualan  produk  kecantikan  dan  perawatan  pribadi  mengindikasikan  adanya  strategi marketing salah satunya loyalitas pelanggan.
Loyalitas  pelanggan  merupakan  sikap  antara  pelanggan  dengan  kualitas  pelayanan  yang diberikan  oleh  suatu  perusahaan  (Dewi,  2016).  Untuk  mencapai  loyalitas  pelanggan  perlu melakukan  strategi  yang  dapat  membuat  konsumen  tertarik.  Hal  ini  perusahaan  harus mengetahui apa yang dibutuhkan konsumen dan harapannya sekarang hingga masa yang akan datang. Kegiatan pembelian secara berulang merupakan sikap loyalitas pelanggan (Prus dan Brandt,  1995).  Loyalitas  memberikan  dampak  jangka  pendek  yaitu  akan  membawa peningkatan profit pada  penjualan.  Sebaliknya,  dampak  jangka  panjang  akan  menyebabkan pelanggan  agar  bersedia  membayar  lebih  dikarenakan  perbaikan profitable (Beerli et  al ., 2004). Untuk mencapai loyalitas pelanggan perlu ada strategi marketing salah satunya dengan menerima customer satisfaction atau kepuasan pelanggan.
Customer  satisfaction atau  kepuasan  pelanggan  merupakan  upaya  pemenuhan  sesuatu  atau membuat  perusahaan  telah  menjual  produk  atau  jasa  dengan  memiliki  kualitas  yang  baik. Dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan, konsumen melakukan pembelian dengan merek tertentu.  Jika  merek  tersebut  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  keinginannya,  konsumen  akan setia  terhadap  merek  atau  brand  tersebut.  Perkembangan  ekonomi  pemasaran  islam mencakup salah satu strategi yakni dengan Islamic branding .
Islamic branding berasal dari kata merek yang mempunyai istilah tanda, simbol atau desain yang  ditujukan  untuk  pengenalan  suatu  produk  (Kotler  dan  Keller,  2009).  Adanya  merek dapat memberikan identitas produk yang mampu membedakan antara produk satu perusahaan dengan  pesaing.  Definisi  lain  menyatakan, Islamic  branding merupakan  suatu  strategi pemasaran  dengan  menggunakan  nama  atau  brand  yang  berkaitan  dengan  islam  untuk menunjukkan  identitas  halal  suatu  produk.  Penggunaan  merek  atau  brand  dalam Islamic branding , seperti produk halal dengan jaminan logo halal dalam kemasannya. Konsumen di Indonesia  yang  mayoritas  beragama  muslim  merupakan  target  pasar  yang  dilhat  oleh perusahaan  untuk  penyedia  produk  atau  jasa.  Keadaan  tersebut  dapat  membuat  sumber potensi  yang  besar  untuk  dimasuki  (Wahyu  dan  Ranto,  2013).  Konsep  pemasaran  yang dimaksud Islamic branding yaitu dengan menyesuaikan prinsip  Islam seperti amanah, jujur, akuntabilitas, dan tanggungjawab (Rifyal, 2020). Selain melihat dari aspek Islamic branding , ada faktor lain untuk mencapai loyalitas pelanggan yaitu price fairness atau kewajaran harga. Price  fairness atau  kewajaran  harga  dapat  diartikan  sebagai  perilaku  konsumen  dalam menerima  harga  produk  yang  masuk  akal  untuk  dibeli.  Konsumen  akan  menggunakan  dan menilai produk dengan harga produk yang wajar maka akan menimbulkan kepuasan (Dhurup, 2014).  Selain  melihat  dari  aspek price  fairness ,  ada  faktor  lain  untuk  mencapai  loyalitas pelanggan  yaitu  dengan service  quality atau  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  oleh  pihak perusahaan kepada pelanggan.
Service  quality atau  kualitas  pelanyanan  merupakan  salah  satu  strategi  marketing  yang penting  untuk  menjadi  tolak  ukur  kepuasan  seseorang  sehingga  menciptakan  loyalitas pelanggan.  Pada  jaman  sekarang,  setiap  perusahaan  akan  berlomba-lomba  memberikan pelayanan yang terbaik sehingga mampu bertahan didalam persaingan yang ketat (Tannady et al ., 2022). Jika konsumen merasa puas dengan pelayanan yang telah diberikan akan membuat konsumen untuk datang kembali ke market tersebut dengan mengajak para teman atau rekan kerja.

## METHODS
Penelitian  ini  menggunakan  asosiatif-kausal  dengan  pendekatan  kuantitatif.  Dimana  metode yang digunakan bertujuan untuk mengetahui hubungan antara variable independen atau bebas yaitu  (X1) Islamic  branding ,  (X2) Price  fairness ,  (X3) Service  quality terhadap  variable depen  atau  terikat  (Y)  Loyalitas  Pelanggan  dengan  (Z) Customer  Satisfaction sebagai variabel mediasi atau intervening.
Teknik  sampling  yang  digunakan  adalah  diantara  100  hingga  200  responden  (Augusty  T Ferdinand,  2013).    Dalam  penelitian  ini  jumlah  sampel  yang  diperoleh  sebanyak  206 responden,  namun  data  yang  dapat  diolah  hanya  200  responden.  Teknik  pengumpulan  data Kuesioner  dapat  berikan  secara  langsung  atau  personal  dengan  mengirimkan  melalui  surat atau media elektronik (Pratama dan Cahyono, 2021).

## RESULTS AND DISCUSSION
Uji Instrumen Penelitian Uji Validitas
Tabel 2. Hasil Uji  Validitas CFA Rotated Component Matrix a Component 1 2 3 4 5 X1 .827 X1.2 .826
X1.3 .827 X1.4 .830 X2 .832 X2.2 .832 X2.3 .698 X2.4 .619 X3 .681 X3.2 .738 X3.3 .747 X3.4 .706 X3.5 .658 Y .850 Y2 .850 Y3 .749 Y4 .850 Z .661 Z2 .865 Z4 .865 Z3 .865
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 7 iterations.

## Sumber: data diolah, 2024
Nilai  Kaiser  Meyer  Oikin  Measure  of  sampling  Adequency  (KMO  MSA)  sebesar  0,931  > 0,40 dan Nilai Sig 0.000<0.05 maka bisa disimpulkan bahwa Analisis Factor telah terpenuhi. Nilai Anti  Image Correlation dalam tabel  tersebut  lebih besar dari 0,05  maka bisa diartikan asumsi measure of sampling adequency telah terpenuhi.

## Uji Reliabilitas
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Indikator variabel Cronbach’s Alpha  Keterangan Islamic branding (X1) 0,792 Reliabel Price Fairness (X2) 0,774 Reliabel Service Quality (X3) 0,830 Reliabel Loyalitas Pelanggan (Y) 0,770 Reliabel Customer Satisfaction (Z) 0,767 Reliabel
Sumber: data diolah, 2024
Menurut hasil analisis uji reliabilitas instrument  yang menunjukan bahwa tiap variabel nilai Cronbach’s alpha > 0,60 yang artinya variabel X1, X2, X3, Y dan Z dinyatakan reliabel dan pantas dijadikan sebagai alat ukur.

## Uji Statistik
Uji t (Uji secara individu)
Tabel 4. Hasil Uji t terhadap loyalitas pelanggan (Y)
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients
Standar dized Coeffici ents t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) .446 .273 1.635 .104 islamic_brandi ng .192 .039 .163 4.949 .000 price_fairness  1.732 .040 1.577 43.642  .000 service_quality  -.767 .035 -.870 -21.829 .000

## a. Dependent Variable: Y_loyalitas_pelanggan
Hasil  dari  tabel  4.18  di  atas  dapat  dijelaskan  dari  nilai  signifikansi  t  parsial  masing-masing variabel sebagai berikut:
1. Nilai estimasi  t tabel  sebesar 4.949 untuk  variabel  islamic branding  (X1) lebih  besar dari nilai t tabel sebesar 1,652. Selain itu, tingkat signifikansinya adalah 0,000, kurang dari ambang batas signifikansi statistik sebesar 0,05. Temuan ini menunjukkan adanya hubungan  yang  positif  dan  menguntungkan  antara  variabel  Islamic  branding  (X1) terhadap loyalitas pelanggan (Y).
2. Nilai t hitung sebesar 43.642 untuk variabel price fairness (X2) lebih besar dari nilai t tabel  sebesar  1,652.  Selain  itu,  0,000  kurang  dari  0,05  (0,000  0,05),  sehingga signifikan  secara  statistik.  Temuan  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang positif dan signifikan antara variabel price fairness (X2) terhadap loyalitas pelanggan (Y)
3. Nilai t hitung sebesar -21.829 untuk variabel service quality (X3) kurang  dari nilai t tabel  sebesar  1,652.  Dan  nilai  sebesar  0,000  untuk  tingkat  signifikansi  kurang  dari 0,05  (0,009  0,05).  Hasilnya,  nampaknya  variabel  Service  quality  (X3)  tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y)
Tabel 5. Hasil Uji t terhadap customer satisfaction (Z)
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .882 .518 1.703  .090 X1_islamic_branding .528 .078 .523 6.805  .000 X2_price_fairness -.549 .244 -.582 - 2.252 .025 X3_service_quality .453 .122 .599 3.703  .000 Y_loyalitas_pelanggan .378 .134 .440 2.819  .005
a. Dependent Variable: Z_customer_satisfaction
Sumber: data yang diolah, 2024
Hasil dari tabel dapat dilohat nilai signifikansi t parsial dari masing-masing variabel:
1. Variabel  Islamic  branding  (X1)  signifikan  secara  statistik  pada  tingkat  0,000  (0,000 0,05),  dengan  thitung  sebesar  6,805  >  tabel  1,652.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  X1 (Islamic branding) berpengaruh signifikan terhadap Z Customer Satisfaction ) dengan cara yang baik
2. Nilai t pada variabel price fairness (X2) sebesar  -2,252 lebih kecil dari nilai t hitung sebesar 1,652 yang terlihat pada t tabel. Nilai p-value adalah 0,025, lebih dari 0,05 (p- value 0,025 > 0,05). Hasilnya, terdapat tidak terdapat hubungan yang positif dan tidak signifikan antara X2 (price fairness) dan Y (customer satisfaction).
3. Nilai t tabel sebesar 3,703 untuk variabel service quality (X3) lebih besar dari nilai t tabel sebesar 1,652.
4. Nilai  t  pada  variabel  loyalitas  pelanggan  (Y)  sebesar  2,819  lebih  besar  dari  nilai  t hitung 1,652 yang terdapat pada t tabel. Jika dibandingkan dengan 0,005 maka tingkat signifikansinya  lebih  rendah  dari  0,016  (0,016  0,05).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa service  quality  (variabel  X3)  berpengaruh  signifikan  terhadap  customer  satisfaction dalam terjadinya loyalitas pelanggan (variabel Z).

## Uji F (Uji secara serentak)
Tabel 6. Hasil Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 1581.284 4 395.321 209.137 .000 b 1 Residual 372.380 197 1.890 Total 1953.663 201 a. Dependent Variable: Z_customer_satisfaction b. Predictors: (Constant), Y_loyalitas_pelanggan, X3_service_quality, X1_islamic_branding, X2_price_fairness
Sumber: Data diolah, 2024
Terlihat  jelas  dari  tabel  ini  bahwa  faktor  independen  Islamic  branding,  price  fairness  dan service quality semuanya mempunyai dampak besar terhadap variabel dependen, yang dalam hal  ini  terjadinya  loyalitas  pelaanggan.  Hal  ini  ditunjukkan  dengan  tingkat  signifikansi  di bawah = 0,05 (nilai yang sering digunakan untuk menentukan signifikansi dalam statistik).

## Uji R2 (Uji Koefisien Deteerminasi)

## Tabel 7.
Hasil Uji R
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of the Estimate 1 .900 a .809 .806 1.375
a. Predictors: (Constant), Y_loyalitas_pelanggan, X3_service_quality, X1_islamic_branding, X2_price_fairness Sumber: Data yang diolah, 2024
Nilai koefisien kolerasi  R² yang dapat  dihitung  dari output diatas adalah 0,809, oleh karena itu,  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  variabel  independen  berpengaruh  secara  signifikan
terhadap  variabel  dependen  dalam  konteks  penelitian  ini..  Sedangkan  hasil  determinasi  (R²) sebesar 80,9% dan sisanya 19,1% dipengaruhi oleh faktor lain.

## Uji Asumsi Klasik
Uji Multikolinieritas
Tabel 8. Uji Multikoliniaaritas
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) X1_islamic_branding .184 5.437 X2_price_fairness .154 6.511 X3_service_quality .126 7.928

## Sumber: Data yang diolah, 2024
Nilai  Tolerance  sebesar  0,184,  0,154,  dan  0,126  dihitung  untuk  variabel  Islamic  branding, price  fairness,  dan  service  quality.  Setiap  angka  ini  lebih  dari  0,1.  Nilai  variabel  Islamic branding, price fairness,  dan service quality masing-masing sebesar 5,437, 6,511, dan 7,928 (VIF = Variance Inflation Factor). Setiap nilai VIF berada dibawah 10. Oleh karena itu, dapat disimpulkan  bahwa  multikoliniaaritas  antar  variabel  tersebut  tidak  menjadi  masalah  dalam analisis ini.

## Uji Heteroskedastitas
Tabel 9. Hasil Uji Heterositas Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error  Beta 1 (Constant) .446 .273 1.635 .104 X1_islamic_brand ing .192 .039 .163 4.949 .000 X2_price_fairness  1.732 .040 1.577 43.642  .000 X3_service_qualit y -.767 .035 -.870 -21.829  .000

## Sumber: data diolah, 2024
Berdasarkan  tabel  di  atas  menunjukan  bahwa  angka  signifikansi  pada  variabel  Islamic branding  =  0,000,  price  fairness  =  0,000,  dan  service  quality  =  0,000  yang  artinya  ketiga variabel  tersebut  memiliki  nilai  signifikansi  >  α  =  0,05  dan  dapat  dikatakan  bahwa  tidak tejadi gejala heteroskedastisitas pada model regresi pada uji heteroskedastisitas.

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  data  penelitian  yang  diperoleh berdistribusi normal atau mendekati normal. Uji normalitas dapat dilakukan dengan cara Uji Kolmogorov Smirnov (Gunawan, 2015).
1. Apabila nilai probabilitas > 0,05 maka data tersebut dinyatakan berdistribusi normal
2. Apabila  nilai  probabilitas  <  0,05  maka  data  tersebut  dinyatakan  tidak  berdistribusi normal.

## Tabel 10. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardize d Residual N 202 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation .72322660 Most Extreme Differences Absolute .079 Positive .079 Negative -.055 Test Statistic .079 Asymp. Sig. (2-tailed) c .163 Monte Carlo Sig. (2- tailed) d Sig. .004 99% Confidence Interval Lower Bound .003 Upper Bound .006
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. Lilliefors' method based on 10000 Monte Carlo samples with starting seed 2000000.

## Sumber: Data yang diolah, 2024
Berdasarkan  tabel  di  atas  menunjukan  bahwa  nilai  signifikansi  sebesar  0,163,  dengan  nilai signifikansi yang digunakan > α = 0,05. 65 dapat dijelaskan data yang digunakan penelitian ini berdistribusi normal.

## Path Analysis (Analisis Jalur)
Hasil uji analisis jalur
Tabel 11. Hasil Uji Path Analisis I
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) .882 .518 1.703 .090 X1_islamic_brandi ng .528 .078 .523 6.805 .000 X2_price_fairness  .549 .244 -.582 2.252 .025
X3_service_qualit y .453 .122 .599 3.703 .000 Y_loyalitas_pelan ggan .378 .134 .440 2.819 .005
a. Dependent Variable: Z_ customer _satisfaction Sumber: data diolah, 2024 Z = β0 + β.X1 + β.X2 + β.X3 + ε Z = 0,882 + 0,528.X1 + 0,549.X2 + 0,453.X3 + ε
a. Nilai  signifikansi  variabel  Islamic  Branding  (X1)  sebesar  0,000  berada  di  bawah ambang  batas  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  dampak  signifikan  dan  besar  terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi customer satisfaction.
b. Tingkat  signifikansi  sebesar  0,025  untuk  variabel  penerimaan  price  fairness  (X2) jauh  lebih  rendah  dari  ambang  batas  sebesar  =0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh yang besar terhadap loyalitas pelanggan
c. Tingkat  signifikansi  variabel  service  quality  (X3)  sebesar  0,000  berada  di  bawah ambang  batas  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  dampak  signifikan  dan  besar  terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi customer satisfaction.
d. Tingkat  signifikansi  variabel  loyalitas  pelanggan  (Y)  sebesar  0,005  berada  di bawah  ambang  batas  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  dampak  signifikan  dan  besar terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi customer satisfaction.
Tabel 12. Hasil Uji Path Analisis I Model R R Square Adjusted  R Square Std. Error of the Estimate 1 .900 a .809 .806 1.375
a.  Predictors:  (Constant),  Y_loyalitas_pelanggan,  X3_service_quality,  X1_islamic_branding, X2_price_fairness Sumber: Data yang diolah, 2024
Dapat dilihat dari R Square pada tabel Summary menunjukan bahwa nilai 0,809 atau 80,9 % sisanya 19,1% dipengaruhi oleh variabel lain. Untuk nilai dapat diperoleh sebagai berikut: ε1 bisa diperoleh =
Tabel 13. Hasil Uji Path Analisis II
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .446 .273 1.635 .104 X1_islamic_bra nding .192 .039 .163 4.949 .000 X2_price_fairn ess 1.732 .040 1.577 43.642 .000 X3_service_qu ality -.767 .035 -.870 -21.829 .000
a. Dependent Variable: Y_loyalitas_pelanggan Sumber: Data yang diolah, 2024
Berdasarkan  hasil  output  diatas  maka  dapat  dilihat  persamaan  regresi  penelitian  sebagai berikut:
Y = β0 + β.X1 + β.X2 + β.X3 + ε Y = 0,446 + 0,192.X1 +1,732.X2 + 0,248.X3 + 0,437.Z + ε Berikut hasil penjelasan data diatas a.(1) Nilai 0,363 untuk variabel Islamic branding (X1) sebesar 0,000 yang merupakan dibawah  signifikansi  yang  dianggap  signifikan  untuk  penelitian  ini.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  preferensi  terhadap  pola  makan  dan  gaya  hidup  halal  mempunyai  pengaruh  positif terhadap loyalitas pelanggan a.(2) Nilai p untuk variabel price fairness (X2) adalah 0,00, kurang dari ambang batas signifikansi statistik sebesar 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa variabel kepercayaan memiliki pengaruh yang besar dan bertahan lama terhadap loyalitas pelanggan. a.(3) Tingkat  signifikansi  variabel  service  quality  (X3)  sebesar  0,000  kurang  dari ambang  batas  signifikansi  statistik  sebesar  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel kepercayaan memiliki pengaruh yang besar dan bertahan lama terhadap loyalitas pelanggan.
Tabel 14. Hasil Uji Path Analisis II
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .980 a .960 .960 .729 a. Predictors: (Constant), X3_service_quality,
X1_islamic_branding, X2_price_fairness Sumber: Data yang diolah, 2024
Nilai R-Squared padda tabel hasil adalah 0,960 yaitu 96% angka tersebut mendekati 4% dari total dampak terhadap variabel independen ε1 bisa diperoleh =

## Uji Sobel Test
b.(1) Pengaruh  Islamic  branding  terhadap  loyalitas  pelanggan  yang  dimediasi  oleh customer satisfaction
= 1,2791608463
Dari hasil uji sobel di atas didapatkan hasil sebesar 1,280, dari perhitungan tersebut didapat hasil  bahwa  t  hitung  lebih  kecil  dari  t  table  dengan  tingkat  signifikansi  sebesar  0,05  yaitu 1,652 (1,280 < 1,652). Maka dapat dijelaskan koefisien tidak ada pengaruh mediasi. b.(2) Pengaruh  price  fairness  terhadap  loyalitas  pelanggan  yang  dimediasi  oleh customer satisfaction b.(3)
Dari  hasil  uji  sobel  di  atas  didapatkan  hasil  sebesar  2,244851,  dari  perhitungan  tersebut didapat hasil bahwa t hitung lebih besar dari t table dengan tingkat signifikansi sebesar 0,05 yaitu 1,652 (2,245 < 1,652). Maka dapat dijelaskan koefisien terdapat pengaruh mediasi b.(4) Pengaruh  service  quality  terhadap  loyalitas  pelanggan  yang  dimediasi  oleh customer satisfaction.
Hasil  dari  uji  sobel  diatas,  sebesar  0,38615.  Dari  perhitungan  tersebut  diperoleh  hasil  lebih kecil  dari  t  tabel  dengan  tingkat  signifikansi  sebesar  0,05  yaitu  1,652.  Maka  dapat disimpulkan koefisien tidak ada pengaruh mediasi.

## CONCLUSION
Berdasarkan  hasil  yang  diperoleh  maka  dapat  simpulkan  mengenai  pengaruh  Islamic branding,  price  fairness,  service  quality  terhadap  loyalitas  pelanggan  yang  dimediasi  oleh customer  satisfaction,  sebagai  berikut:  (1)  Islamic  branding  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  loyalitas  pelanggan  di  Elisha  Mart  Ngaliyan.  (2)  Price  fariness berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  loyalitas  pelanggan  di  Elisha  Mart  Ngaliyan. (3)Service  quality  tidak  berpengaruh  dan  signifikan  terhadap  loyalitas  pelangan  di  Elisha Mart Ngaliyan. (4)Loyalitas pelanggan  berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction di Elisha Mart Ngaliyan. (5)Islamic branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfation di Elisha Mart Ngaliyan. (6) Price fairness berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  customer  satisfation  di  Elisha  Mart  Ngaliyan.  (7)Service  quality berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  customer  satisfation  di  Elisha  Mart  Ngaliyan. (8)Berdasarkan  hasil  uji  path  analisis  yang  diperoleh  hasil  bahwa  tidak  terdapat  pengaruh Islamic  branding  terhadap  loyalitas  pelanggan  yang  dimediasi  oleh  customer  satisfaction  di Elisha  Mart  Ngaliyan.  (9)  Berdasarkan  hasil  uji  path  analisis  yang  diperoleh  hasil  bahwa terdapat  pengaruh price  fairness  terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh customer satisfaction  di  Elisha  Mart  Ngaliyan.  (10)Berdasarkan  hasil  uji  path  analisis  yang  diperoleh hasil  bahwa    tidak  terdapat  pengaruh  service  quality  terhadap  loyalitas  pelanggan  yang dimediasi oleh customer satisfaction di Elisha Mart Ngaliyan

## REFERENCES
[1.] Adrian, Ivan, and Keni Keni.2023. Pengaruh food quality dan perceived price fairness terhadap  customer  loyalty dengan  customer  satisfaction  sebagai variabel mediator. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan 7.2: 329-342.
[2.] Akib, B., & Nur, A. (2023). Pengaruh Islamic Branding, Literasi Keuangan Syariah dan Service Quality Terhadap Minat Masyarakat Menjadi Nasabah Bank Syariah Indonesia (Bsi) Cabang Gowa. JUMABI: Jurnal Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis , 1 (1), 21-29.
[3.] Adrian, Ivan, and Keni Keni.2023. Pengaruh food quality dan perceived price fairness terhadap  customer  loyalty dengan  customer  satisfaction  sebagai variabel mediator. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan 7.2: 329-342.
[4.] Akib, B., & Nur, A. (2023). Pengaruh Islamic Branding, Literasi Keuangan Syariah dan  Service  Quality  Terhadap  Minat  Masyarakat  Menjadi  Nasabah  Bank  Syariah Indonesia  (Bsi)  Cabang  Gowa. JUMABI:  Jurnal  Manajemen,  Akuntansi  Dan Bisnis , 1 (1), 21-29.
[5.] Alfred,  Nony.  2022.Pengaruh  service  quality  dan  price  fairness  terhadap  customer loyalty melalui customer experience di cafe kopiria loabakung samarinda. Agora .vol 10.
[6.] Anitha  Rosland,  Muhamad  Husni  Hasbulah,  M.  Z.  I.  2017 .  Perkhidmatan  Perbankan Internet: Kajian Terhadap  Kepuasan Pelanggan.  Labuan E-Journal of  Muamalat  and Society , 51–58.
[7.] Baker,  Ahmad.  2010.  “ On  Islamic  Branding:  Brands  as  Good  Deeds .”  Journal  of Islamic. Mark 1, No. 2 (2010).
[8.] Dr.  M.  Anang  Firmansyah,  SE,  M.  2019. Buku  Pemasaran  Produk  dan  Merek.  Buku Pemasaran Produk Dan Merek , August, 336.
[9.] Indrasari,  M.  2019. PEMASARAN  DAN  KEPUASAN  PELANGGAN :  pemasaran  dan kepuasan pelanggan Google Books. In Unitomo Press (p. 61).
[10.] Pratama, Cahyono, 2021. Metodologi Penelitian Bisnis dengan pendekatan kuantitatif . Yogyakarta: LaksBang Pressindo.
[11.] Sasena,  Yodhamma.  2023.  Pengaruh  Kualitas  Layanan,  Kepercayaan  Dan Kewajaran  Harga  Terhadap  Loyalitas  Dengan  Kepuasan  Pelanggan  Sebagai  Mediator Pada D’laundry Bojong Rawalumbu Kota Bekasi. Diss. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.
[12.] Septiarini,  E.,  Susyani,  N.,  &  Ihsani,  S.  I.  2023.  Pengaruh  Service  Experience  dan Service  Quality  terhadap  Loyalitas  Pelanggan  yang  Dimoderasi  oleh  Kepuasan Pelanggan di Fitness Center Khusus Wanita di Kota Bandung. The Influence of Service Experience  and  Service  Quality  on  Customer  Loyalty  Moderated  by  Customer Satisfaction at Fitness Centers for.
[13.] Sholikhah,  A.  F.,  &  Hadita,  H.  (2023).  Pengaruh  kualitas  layanan,  kualitas  produk dan  harga  terhadap  loyalitas  pelanggan  melalui  kepuasan  pelanggan  mie  gacoan  di bekasi timur. Jurnal Economina, 2(2), 692-708.
[14.] Tineke,Herry.  (2023).  Pengaruh  perceived  service  quality  dan  perceived  fairness terhadap loyalitas pelanggan sebagai variable mediasi grab car. Edunomika – vol. 7 no. 2.
[15.] Tjiptono,  Fandy  dan  Gregorius  Chandra.  2012.  Pemasaran  Strategik.  ANDI: Yogyakarta.
[16.] Yunus,  Nor  Sara  Nadia  Muhamad,  et.al.  2014.  “Muslim’s  Purchase  Intention towards  Non-Muslim’s  Halal  Packaged  Food  Manufacturer”.  Procedia  -Social  and Behavioral Sciences 130.