e-ISSN : 2715-5064

## Metodologi Perancangan Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Kombinasi Design Research Methodology Dan System Engineering
Zastra Alfarezi Pratama 1 , Dadan Sukma 2
1,2 Program Studi Informatika, Universitas Insan Cita Indonesia, Jakarta
1,2 Jln.H,R Rasuna Said, Kota Jakarta Selatan, 12940, Indonesia email: 1 zastra92@gmail.com, 2 dadansukma@uici.ac.id
Abstract The  need  for  information  technology  services  is increasing and broad in scope. That is because all aspects or fields within  an  organization  are  starting  to  carry  out  digital transformation  in  which  internal  and  external  parties  need information  technology  services.  That  makes  a  system  more complex,  besides  developing  various  information  technologies.  In designing  information  technology  services,  a  methodology  is required so that the service is reliable, according to the rules, and has a good design. Several methods are often used in engineering studies,  but  in  these  methods,  there  are  advantages  and disadvantages;  some  are  too  broad  in  their  discussion,  and  some need to be more focused on specific fields. For this reason, this study will propose a method combining two methodologies, namely DRM (Design  Research  Methodology)  and  System  Engineering,  where the combination of these two methods is expected to create a plan that  meets  the  rules  of  natural  science  and  the  regulations  of research design for IT service development.
Abstrak − Kebutuhan akan layanan teknologi informasi semakin meningkat  dan  luas  cakupannya.  Hal  itu  dikarenakan  semua aspek atau bidang di dalam sebuah organisasi mulai melakukan transformasi  digital  di  mana  pihak  internal  dan  eksternal membutuhkan  layanan  teknologi  informasi.  Hal  tersebut membuat sebuah sistem menjadi semakin kompleks, di samping itu  pula  berkembangnya  berbagai  teknologi  informasi.  Dalam merancang  layanan  teknologi  informasi,  diperlukan  sebuah metodologi  agar  layanan  tersebut  dapat  diandalkan,  sesuai kaidah,  dan  memiliki  rancangan  yang  baik.  Beberapa  metode sering  digunakan  dalam  studi  rekayasa,  namun  dalam  metode tersebut  terdapat  kelebihan  dan  kekurangan,  ada  yang  terlalu luas  dalam  pembahasannya,  dan  ada  juga  yang  perlu  lebih difokuskan  pada  bidang  tertentu.  Untuk itu  pada  penelitian  ini akan  diusulkan  sebuah  metode  yang  menggabungkan  dua metodologi,  yaitu  DRM  (Design  Research  Methodology)  dan System  Engineering,  di  mana  penggabungan  kedua  metode  ini diharapkan  dapat  menciptakan  sebuah  rancangan  yang memenuhi  kaidah-kaidah  ilmu  pengetahuan  alam  dan  kaidah- kaidah desain penelitian untuk pengembangan layanan teknologi informasi.

## Kata Kunci – Design Research Methodology, System Engineering,
Pengembangan Layanan Teknologi Informasi.

## I. PENDAHULUAN
Pesatnya perkembangan teknologi informasi menjadikan  teknologi  tersebut  semakin  menjadi  sangat kompleks  dan  beragam,  hal  ini  sejalan  dengan  kebutuhan
setiap  organisasi  yang  berbeda  dan  semakin  detail  sehingga kebutuhan layanan maupun produk layanan yang ditawarkan sebuah  organisasi  akan  semakin  kompleks  pula.  Layanan inovasi diperlukan agar organisasi dapat bersaing pada industri jasa  [1].  Saat  ini  ada  banyak  pendekatan  atau  metode  dalam membangun sebuah layanan teknologi informasi diantaranya, Smart  Service  Engineering , Service  Computing ,  System Engineering dan sebagainya namun setiap pendekatan tersebut memiliki  kelebihan  dan  kelemahan  masing-masing.  Ada sebuah  celah  pada  metodologi  yang  mana  metodologi  tidak mencakup desain dan analisis layanan TI. Perhatian untuk IT proses  operasionalisasi  layanan  dalam  mengaktifkan  sistem layanan juga diabaikan [4].
Di  samping  itu  dalam  membuat  sebuah  sistem layanan  teknologi  informasi  tidak  hanya  dibutuhkan  sistem yang reliable namun  juga  dibutuhkan  perhatian  pada user exprerience terlebih lagi dalam sistem kompleks, berdasarkan user  experience kita  dapat  melakukan  improvisasi  dan pengembangan dari teknologi atau sistem yang sudah ada. Dari pendekatan  tren  teknologi  informasi  yang  ada  bahwa penerapan  dan  implementasi TI  harus  dilakukan secara  ketat dan  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  tujuan  bisnis  organisasi daripada hanya mengikuti tren global saat ini [2].
Selain  untuk  membuat  sebuah  sistem  layanan  TI, Organisasi  juga  harus  melakukan monitoring sistem sepenuhnya,  secara  rinci  layanan monitoring adalah  layanan yang  mencakup  serangkaian  tindakan  untuk  memastikan bahwa sistem benar-benar berjalan dan memenuhi kebutuhan pengguna.[3]  Untuk  itulah  dibutuhkan  sebuah  usulan metodologi  dalam  membangun  layanan  teknologi  informasi yang  menggabungkan  beberapa  pendekatan  diantaranya Design  Research  Methodology dan System  Engineering . Sebuah  metodologi  serta  kerangka  kerja  diusulkan  sebagai pedoman untuk membangun sebuah sistem [3].

## II. STUDI LITERATUR
System  Engineering  berfungsi  memandu  dalam merekayasa  dan  pengembangan  sistem  yang  kompleks. Panduan  yang  dimaksud  adalah  sebagai leading untuk mengelola,  mengarahkan  berdasarkan  superior experience yang  akan  menghasilkan  solusi  dalam  merekayasa  sistem. Adapun  untuk  arti  dari  sistem  yang  kompleks  yaitu  antar komponen-komponen  yang  saling  terhubung  dan  saling bekerja sama untuk menghasilkan tujuan bersama [1].
Design Research Methodology
merupakan pendekatan  dengan  seperangkat  metode  dan  pedoman pendukung yang akan digunakan sebagai kerangka kerja untuk
*) penulis korespondensi : Zastra Alfarezi Pratama Email: zastra92@gmail.com
e-ISSN : 2715-5064
melakukan Design  Research .  Adapun  tujuan  dari Design Research ada 2 yakni [2]:
1. Perumusan  dan  validasi  model  dan  teori  tentang fenomena  desain  dengan  segala  aspek  (Orang, produk, tools , dan organisasi).
2. Pengembangan  dan  validasi  dukungan  yang berdasarkan  pada  model  dan  teori  untuk meningkatkan praktik desain, termasuk pembelajaran dan output yang dihasilkan.
Model waterfall atau  air  terjun  adalah  pendekatan sekuensial linear, yang mana terlihat mengalir ke bawah seperti air terjun melalui pengembangan sistematis dari suatu fase ke fase yang lain. Life cycle pengembangan sistem ini membagi siklus hidup sistem menjadi sekumpulanan fase dan setiap fase mengambil keluaran dari fase sebelumnya sebagai masukannya,  dengan  demikian  memastikan  bahwa  setiap langkah selesai sebelum memulai fase selanjutnya [7].

## III. METODE PENELITIAN
Usulan  Metodologi  ini  dibuat  dengan  menggunakan tinjauan pustaka terhadap beberapa literatur penelitian,  serta buku-buku  terkait,  metodologi  ini  terdiri  dari  3  langkah- langkah, diantaranya adalah :
1. Review : Melakuan review terhadap beberapa publikasi  ilmiah  yang  relevan  dengan  perancangan layanan teknologi informasi.
2. Identification : Melakuan identifikasi
(kekuranagan  dan  kelebihan)  terhadap  metodologi yang sudah ada sebelumnya seperti Design Research Methodology,  System  Engineering  dan  Service Computing.
3. Create : Mengajukan usulan metodologi baru berdasarkan hasil gabungan dari berbagi metodologi yang diidentifikasi.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Setelah melakukan kajian terhadap beberapa sumber didapatkanlah  usulan  metode  gabungan  untuk  perancangan layanan teknologi informasi.

## A. Research Clarification
Pada  tahap  ini  secara  garis  besar  mempunyai  tujuan untuk  mendapatkan  pemahaman  dan  gambaran  ekspektasi serta rencana riset keseluruhan, secara detail artefak yang akan dihasilkan adalah sebagai berikut:
1) Pemahaman dan ekspektasi:
- Model Referensi Awal
- Model Dampak Awal
- Kriteria Awal
2) Rencana Riset Keseluruhan:
- Fokus dan tujuan penelitian
- Masalah penelitian, pertanyaan dan hipotesis penelitian utama
- Area relevan untuk dikonsultasikan
- Pendekatan (jenis penelitian, tahapan dan metode
utama)
- Kontribusi dan hasil yang diharapkan (bidang)
- Jadwal waktu.
Untuk  mendapatkan  beberapa  hal  di  atas  setidaknya ada 6 langkah seperti pada gambar 1.
Gambar 1 Tahap-tahap Research Clarification
1. Mengidentifikasi topik minat secara keseluruhan. Ini melibatkan identifikasi tujuan dan masalah penelitian potensial  menggunakan  pemahaman  awal  dan ekspektasi  yang  direpresentasikan  dalam  Referensi Awal dan Model Dampak.
2. Memperjelas pemahaman dan ekspektasi saat ini. Ini melibatkan  pengembangan  lebih  lanjut  Referensi Awal dan Model Dampak menggunakan literatur yang relevan  untuk  mengidentifikasi state-of-the-art sehubungan  dengan  masalah  apa  yang  sudah dipecahkan dan apa yang masih harus dipecahkan
3. Memperjelas kriteria, pertanyaan utama dan hipotesis. Ini  melibatkan  mengidentifikasi  kriteria  potensial untuk  menilai  hasil  penelitian;  dan  merumuskan hipotesis  dan  pertanyaan  penelitian  yang  sesuai, berdasarkan Referensi Awal dan Model.
4. Memilih jenis penelitian.
Ini melibatkan mengidentifikasi  jenis  penelitian  desain  yang  akan dilakukan untuk memecahkan masalah penelitian
5. Menentukan  bidang  relevansi  dan  kontribusi.  Ini melibatkan  identifikasi  bidang  pengetahuan  dan disiplin ilmu yang relevan untuk dikonsultasikan guna memecahkan  masalah  penelitian,  dan  bidang  serta disiplin ilmu yang akan disumbangkan oleh penelitian.
6. Merumuskan Rencana Riset Keseluruhan.
Dalam mendetailkan 6 tahap tersebut maka kita dapat menggunakan hierarki sistem kompleks untuk membantu kita dalam  memecah  permasalahan  dan  mendetailkannya  lebih dalam lagi.
e-ISSN : 2715-5064

## Gambar 2 System Design Hierarchy
Gambar ke 2 semakin ke bawah maka akan semakin mengerucut ini menunjukkan bahwa semakin ke bawah maka hasil  penjabaran  akan  semakin  pada  hal  detail.  Untuk  lebih memberikan gambaran maka dapat kita lihat contoh pada Tabel 1.
Tabel 1 Contoh System Design Hierarchy
Dengan  adanya  hierarki  tersebut  kita  dapat mengidentifikasi  topik  berdasarkan  kriteria,  memperjelas pemahaman  dasar  berdasarkan  studi  literatur  yang  relevan, menentukan  kontribusi  dan  menentukan  batasan  mana  yang akan  kita improve atau  tambahkan  di  dalam  penelitian  serta mengidentifikasi bidang ilmu yang relevan, gambaran umum gabungan Research Clarification dan System Hieararchy dapat dilihat pada gambar 3
Gambar 3 System Design Hierarchy sebagai support Research Clarifications B. Descriptive Study-1
Pada  tahap  Studi  Deskriptif  I  (DS-I),  kita  sekarang memiliki tujuan dan fokus yang jelas, meninjau literatur untuk mengetahui  faktor-faktor  yang  lebih  mempengaruhi  untuk menguraikan deskripsi  awal dari situasi  yang ada. Tujuannya adalah  untuk  membuat  deskripsi  cukup  rinci  untuk menentukan  faktor  mana  yang  harus  ditangani  untuk meningkatkan  klarifikasi  tugas  seefektif  dan  se-efisien mungkin.
Gambar 4 Langkah-langkah DS-1
1. Meninjau literatur (juga untuk Review-based DS-I). Ini  melibatkan  penentuan  tingkat  pemahaman  yang ada  dan,  berdasarkan  ini,  mengadaptasi  Model Referensi  Awal  (dan  Model  Dampak  Awal  jika relevan).
2. Menentukan fokus penelitian. Ini melibatkan. Identifikasi  dan  pendefinisian  faktor  dan  hubungan yang relevan, serta memperluas dan menyempurnakan  pertanyaan  dan  /  atau  hipotesis penelitian awal.
3. Mengembangkan rencana penelitian. Ini melibatkan pemilihan dan pengembangan metode penelitian dan menggabungkannya menjadi satu atau lebih  penelitian,  mengembangkan  bahan  dan infrastruktur  yang  diperlukan  untuk  digunakan, melakukan  studi  percontohan,  dan  menyesuaikan rencana penelitian, metode (s) dan material.
4. Melakukan studi empiris.
Ini  melibatkan pengumpulan data, pemrosesan data, analisis  dan  interpretasi  data,  verifikasi  hasil  dan penarikan  kesimpulan.  Selanjutnya,  hasil  digunakan untuk  memperbarui  Model  Referensi,  dan  untuk merencanakan studi empiris lebih lanjut, jika belum diramalkan.
5. Menarik kesimpulan keseluruhan (juga untuk Review- based DS-I).
Ini  melibatkan  penggabungan  hasil  dari  berbagai studi, memodifikasi dan melengkapi Model Referensi dan memperbarui Model Dampak Awal. Selanjutnya diusulkan  saran  atau  konsep  untuk  dukungan,  dan tahap selanjutnya.
Keluaran dari langkah ini adalah sebagai berikut:
e-ISSN : 2715-5064
1) Model Referensi yang lengkap, Kriteria Sukses, Kesuksesan Terukur, Kriteria dan Faktor Kunci, yaitu:
- mendeskripsikan situasi yang ada dan menyoroti masalah
- menunjukkan relevansi topik penelitian
- memperjelas dan menggambarkan garis utama argumentasi dan
- menunjukkan faktor-faktor yang paling cocok untuk diatasi untuk memperbaiki situasi
2) Model Dampak Awal yang diperbarui
3) Implikasi temuan untuk pengembangan dukungan dan/ atau untuk evaluasi dukungan yang ada
Setelah  tahap  peninjauan  literatur,  maka  selanjutnya menentukan  fokus  penelitian  dan  mengembangkan  rencana penelitian  di  mana  kita  dapat  menggunakan  tabel  2  konsep pengembangan materialisasi dari System Engineering .
Tabel 2 Konsep Pengembangan Materialisasi dari System Engineering
Dapat  dilihat  juga  pada  gambar  5, Concept development  phases  of  system  life  cycle dan  hubungan  antar phase.

## Gambar 5 Concept development phases of system life cycle
Dengan  bantuan  tabel  2.  Kita  dapat  menentukan kemampuan sistem dan efektivitas, mengidentifikasi, mengeksplorasi  dan  menyintesis  konsep  serta  menetapkan persyaratan  dan  memastikan  kelayakan.  Pada  fase Concepts definition ,  yaitu  menentukan  konsep  yang  dipilih  dengan spesifikasi  ,  menetapkan  fungsional  dan  arsitektur  fisik  lalu mengalokasikan  fungsi  ke  komponen.  Gambaran  umumnya dapat dilihat pada gambar 6.
Gambar 6 Concept Development System Life Cylce sebagai pendukung Descriptive Study-II

## C. Prescriptive Study
Dalam  tahap  Studi  Preskriptif  (PS),  para  peneliti menggunakan  pemahaman  mereka  yang  meningkat  tentang situasi yang ada untuk mengoreksi dan menguraikan deskripsi awal  mereka  tentang  situasi  yang  diinginkan.  Deskripsi  ini mewakili visi mereka tentang bagaimana menangani satu atau lebih  faktor  dalam  situasi  yang  ada  akan  mengarah  pada realisasi situasi yang diinginkan dan ditingkatkan.
Gambar 7 Langkah-langkah Prescriptive Study
Adapun  penjabaran  langkah-langkahnya  adalah sebagai berikut:
1. Task Clarification :
- Hasil dari tahap awal dan proyek sebelumnya seperti tujuan, temuan dari DS-I atau DS-II, Model Referensi, Model  Dampak  Awal  dan  Kriteria  terkait dikumpulkan. Model Dampak secara penuh mungkin tersedia jika tahap PS mengikuti tahap DS-II.
- Menggunakan  Model  Dampak  Awal  sebagai  fokus awal,  literatur  tentang  dukungan  yang  ada  dengan tujuan serupa, yaitu, dengan dampak yang diharapkan serupa, ditinjau untuk  mengidentifikasi  sejauh mana dukungan  saat  ini  memenuhi  tujuan,  dan  di  mana ruang  lingkup  yang  ada  untuk  mengembangkan dukungan
- Dengan informasi ini, Faktor Kunci alternatif, Kriteria
e-ISSN : 2715-5064
Keberhasilan  Terukur  dan  tautan  yang  relevan diidentifikasi  dari  Model  Dampak  Awal  untuk membuat alternatif Model Dampak untuk Dukungan yang Dimaksudkan. Ini dibandingkan dan dievaluasi untuk membuat Model Dampak yang mewakili efek yang  diinginkan  dari  Dukungan  yang  dimaksud (Model Dampak yang dimaksud).
- Model  Dampak  yang  dimaksud,  tujuan  proyek  dan hasil  dari  DSI  atau  DS-II  digunakan  untuk merumuskan  daftar  persyaratan  dukungan,  yang mencakup seluruh siklus hidup.
2. Conceptualitation:
- Fungsi  dan  sub-fungsi  dari Intended  Support diidentifikasi.
- Konsep  tentang  bagaimana  memenuhi  fungsi-fungsi ini diusulkan, dievaluasi, dibandingkan dan dipilih.
- Berdasarkan  konsep  dukungan  yang  dimaksudkan, sebuah  rencana  konsep  untuk  memperkenalkan dukungan  (Rencana  Pengenalan  yang  Dimaksud) dikembangkan.
- Model  dampak  yang  dimaksud  diperbarui  dengan mempertimbangkan  konsekuensi  dari  konsep  yang dipilih dan Rencana pengenalan yang dimaksud.
3. Elaboration:
- (Dalam  kasus  pengembangan  alat)  Literatur  yang telah  ada  pada  teknologi  dengan  dukungan  yang dimaksud dapat direalisasikan untuk ditinjau.
- Dukungan yang Dimaksud dijelaskan sepenuhnya.
- Rencana Pengenalan yang Dimaksud dijabarkan.
- Impact model yang dimaksud dapat diselesaikan.
4. Realitation:
- Fungsi  inti  dari  Dukungan  yang  Dimaksud diidentifikasi  dan  Rencana  Evaluasi  Garis  Besar dibuat.
- (dalam  hal  pengembangan  alat)  Literatur  tentang platform  pengembangan  dan  teknologi  yang  sesuai untuk realisasi Dukungan Aktual ditinjau (perhatikan bahwa ini tidak harus sama dengan Dukungan yang Dimaksud).
- Dukungan  Aktual  dikembangkan  sedemikian  rupa untuk  memungkinkan  evaluasi  fungsi  inti  dengan sumber daya yang tersedia.
- Rencana Pengenalan yang
Sebenarnya dikembangkan.
- Model  Dampak Aktual  dibuat  untuk  mencerminkan batasan dan fitur tertentu dari Dukungan Aktual dan Rencana Pengenalan Aktual.
5. Support Evaluation:
- Dukungan  Aktual  dievaluasi  untuk  kelengkapan, konsistensi internal, dll, dan dimodifikasi jika perlu.
- Berdasarkan hasil Evaluasi Dukungan dan modifikasi pada Dukungan Aktual, Rencana Evaluasi Kerangka diperbarui untuk digunakan di DS-II
Pada  tahap  realisasi  dan  untuk  mendapatkan output tersebut  kita  menggabungkan fase  Engineering  Development dari System Engineering. Dapat dilihat pada tabel 3 dan juga hubungan antara phase Engineering Development
Tabel 3 Hubungan antara Phase dan Level Engineering Development

## Gambar 8 Engineering development phases in system life cycle
Output yang didapatkan pada tahap ini adalah:
1. Dokumentasi Dukungan yang Dimaksud:
- Deskripsi Dukungan yang Dimaksud: apa itu dan bagaimana cara kerjanya.
- Rencana Pengenalan yang Dimaksud: bagaimana memperkenalkan,  meng-install,  menyesuaikan, menggunakan  dan  memelihara  dukungan  serta prasyarat organisasi, teknis, Infrastruktur.
- Model Dampak yang Dimaksudkan.
2. Dukungan  aktual:  buku  kerja,  daftar  periksa, perangkat lunak, dll.
3. Dokumentasi Dukungan Aktual:
- Deskripsi Dukungan Aktual
- Rencana Pengenalan Aktual
- Model Dampak Aktual
4. Hasil Evaluasi Dukungan.
5. Rencana Evaluasi Garis Besar.
e-ISSN : 2715-5064
Gambar 9 Concept Development System Life Cylce sebagai pendukung Descriptive Study -II

## D. Descriptive Study II
Pada  tahap  ini  peneliti  melanjutkan  ke  tahap  Studi Deskriptif II (DS-II) yaitu menyelidiki dampak dukungan dan kemampuannya untuk mewujudkan situasi yang diinginkan, di mana  melakukan  dua  studi  empiris  untuk  mendapatkan pemahaman  tentang  penggunaan support yang  sebenarnya. Studi  pertama  digunakan  untuk  mengevaluasi  penerapan dukungan.  Studi  kedua  digunakan  untuk  mengevaluasi kegunaan,  yaitu  keberhasilan  perangkat  lunak,  berdasarkan kriteria  yang  dikembangkan  sebelumnya.  Dalam Descriptive Study-II terdapat beberapa objective yang mejadi tujuan yaitu:
1. Mengidentifikasi  apakah support yang  dibuat  dapat digunakan untuk menjalankan tugas yang direncanakan dan memberikan efek yang diinginkan berdasarkan Key Factors yang ditentukan
( Application Evaluation )
2. Mengidentifikasi  apakah  benar  bahwa support yang dibuat  memberikan  kontribusi  untuk  keberhasilan ( Success  Evaluation ),  yaitu  apakah  dampak  yang diharapkan  sudah  sesuai  dengan  Model  Dampak ( Impact Model ).
3. Mengidentifikasi  adakah  perbaikan  yang  diperlukan pada  konsep,  elaborasi,  realisasi,  introduksi,  dan konteks dari support .
4. Mengevaluasi  asumsi  dari  kondisi  berjalan  pada Reference  Model dan  kondisi  yang  diharapkan  pada Impact Model .
Pada tahap Descriptive Study-II terdapat 5 langkah seperti pada gambar 10
Gambar 10 Langkah-langkah Descriptive Study-II
Langkah-langkah  utama  dalam  tahap  DS-II,  bintang (*)  menunjukkan  langkah-langkah  yang  dimulai  selama Prescriptive  Study untuk  mengembangkan Evaluation Original  Plan (Rencana  Evaluasi  Awal).  Adapun  penjabaran langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
1. Reviewing existing documentation
- Berbagai deliverable dari  tahapan  PS  sebagai input untuk evaluasi
- Ini  melibatkan  pengumpulan  dan  analisis dokumentasi  yang  ada,  hasil  dari  DS-I  dan  PS, hasil dari apa saja evaluasi yang telah dilakukan, serta Introduction dan Outline  Evaluation  Plan jika tersedia. Informasi yang hilang harus dilacak dan dokumen yang hilang dihasilkan.

## 2. Determining Evaluation focus
Beberapa  aspek  harus  dipertimbangkan  dalam evaluation  plan untuk  memastikan  bahwa net  effect nya dapat  dinilai, yaitu, bahwa hasil dapat dikaitkan secara eksklusif ke support bukan ke pengaruh lain.
Aspek-aspek tersebut adalah sebagai berikut:
- kebutuhan pengguna;
- konseptualisasi support dan  asumsi  yang mendasari;
- Actual Support ;
- pendahuluan;
- dampak:  diinginkan  dan  tidak  diinginkan,  tidak langsung  dan  langsung,  jangka  pendek  dan Panjang
- efisiensi;
- kompetensi  pengguna,  preferensi,  kepercayaan, minat  dan  motivasi  serta  perilaku  selama penggunaan;
- prasyarat  organisasi,  teknis  dan  kontekstual lainnya.
3. Determining Evaluation focus
Merencanakan  suatu  evaluasi  dari Design  Support adalah  tugas  yang  kompleks  dan  menantang. Tantangannya adalah "untuk  mencocokkan  prosedur penelitian  dan  Evaluation  Question  dengan  sebaik mungkin"  (Menurut  Rossi  dkk.  (1999))  Dalam melakukan hal itu " evaluator harus sering berinovasi
e-ISSN : 2715-5064
dan berimprovisasi saat mereka mencoba menemukan  cara  untuk  mengumpulkan  bukti  yang dapat dipertahankan dan dapat dipercaya ".
• Develop Measurement
- Definisi dari istilah yang digunakan
- Informasi  yang  dibutuhkan  untuk  menentukan keberadaan dan nilai suatu faktor atau tautan,
- Kriteria  untuk  menerima  faktor  atau  tautan sebagai sesuatu yang diakui dan berhasil,
- Informasi  tambahan  yang  diperlukan  untuk menilai  dan  menafsirkan  hasil,  misalnya,  nilai untuk perbandingan.
• Evaluation Plan Bagian ini menyoroti karakteristik khusus Rencana Evaluasi yang digunakan dalam tahap DS-II.
a) Research Questions and Hypotheses
b) Selecting Research Methods
c) Methods for an Initial DS-II
d) Reflection

## 4. Undertaking Evaluation
Bagian ini berfokus pada aspek-aspek spesifik yang terkait dengan penggunaan studi empiris untuk evaluasi.
- Sampling :  Penting  untuk  memastikan  bahwa peserta yang dituju terlibat.
- Collecting  Data :  Memfokuskan  pengumpulan data  pada  rumusan  pertanyaan  dan  hipotesis adalah penting dalam studi apa pun
- Analyzing  and  Interpreting  Data :  Dalam evaluasi,  penting  untuk  menentukan  temuan mana  yang  dapat  diberikan support (termasuk pendahuluan),  dan  temuan  mana,  baik  positif maupun  negatif,  yang  mungkin  memiliki penyebab lain.
- Verifying results : Memfokuskan pada pertanyaan penelitian  dan  hipotesis  yang  menjadi  dasar evaluasi.

## 5. Drawing Conclusions
Evaluasi  berfokus  pada Actual  support dan  harus memungkinkan untuk menarik kesimpulan yang tegas tentang support ini,  termasuk  pengenalan  dan penggunaannya. Namun, menarik kesimpulan tentang support yang dimaksud membutuhkan ekstrapolasi. Pencarian  penjelasan  yang  memungkinkan  akan menghasilkan  kesimpulan  dan  rekomendasi  terkait modifikasi pada:
- Realisasi support , pengenalan, penggunaan, atau pemeliharaannya;
- Konseptualisasi support ,  yaitu  penerjemahan kebutuhan  (Model  Dampak  dan  Rencana Pengenalan) ke dalam support ;
- Model Dampak dan/atau Rencana Pengenalan;
- Model  Referensi  yang  diturunkan  dalam  tahap DS-1.  Ini  akan  menentukan  tahap  selanjutnya dari proses penelitian.
Hasil dari tahap Descriptive Studi-II menghasilkan :
• hasil Evaluasi Aplikasi;
• hasil Evaluasi kesuksesan;
• implikasi dan saran perbaikan untuk:
- Dukungan Aktual
- Dukungan yang Dimaksudkan konsepnya, elaborasi dan dasarnya asumsi
- Rencana Pengenalan Aktual dan Yang Dimaksudkan termasuk pendahuluan, masalah instalasi, penyesuaian, penggunaan dan pemeliharaan
- Model Dampak Aktual dan Yang Dimaksudkan
- Model Referensi
- kriteria yang digunakan
Untuk  melakukan  dokumentasi  support  terkait definisi  ,faktor  utama  sistem,  model  referensi,  kita  dapat menggunakan Tabel Systems Engineering Representation Dari Tabel  4  dapat  kita  gunakan  sebagai list kelengkapan  untuk memenuhi kebutuhan Descriptive Study-II
Tabel 4 Systems Engineering Life Cycle (System Representation)
Gambaran umum pada tahap ini dapat kita lihat pada gambar 11.
Gambar 11 System Life Cycle Representation sebagai support Descriptive Study-II

## V. KESIMPULAN DAN SARAN
Pada  paper  ini  mengusulkan Design  Research Methodology sebagai kerangka luar dan kerangka dalam atau alat  bantu  untuk  mendetailkannya  menggunakan Metode System  Engineering pada System  Life  Cycle .  Gambaran  dan hasil dari penggabungan metode tersebut dapat kita lihat pada gambar 12.
e-ISSN : 2715-5064

## Gambar 12 Metodologi usulan
Usulan  metodologi  dari  hasil  penggabungan  dua metodologi Design  Research  Methdology dan System Engineering dapat dilakukan namun tidak semua nya diadopsi di  dalam  usulan. Design  Research  Methodology sebagai kerangka  luar  yang  memberikan  panduan-panduan  dalam melakukan  penelitian,  sedangkan  untuk  penjabaran  isi  dan detailnya menggunakan beberapa kaidah System Engineering . Sebagai catatan bahwa kedua metodologi tersebut mempunyai cakupan  yang  sangat  luas  sehingga  untuk  membuat  solusi perancangan layanan teknologi informasi harus mempertimbangkan  kasus  penelitian  yang  ingin  diselesaikan agar  tidak  melebar  dan  juga  menentukan  model System Engineering yang akan dipakai.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  penulis  kepada  Universitas  Insan  Cita Indonesia  yang  membantu  ataupun  memberikan  dukungan terkait dengan penelitian yang dilakukan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Suhardi,  N.  B.  Kurniawan,  M.  I.  W.  Pramana  and  J. Sembiring,  "Developing  a  framework  for  services computing systems engineering," 2017 14th International Joint Conference on Computer Science and Software  Engineering  (JCSSE),  NakhonSiThammarat, Thailand, 2017, pp. 1-6.
[2] Suhardi,  N.  B.  Kurniawan  and  J.  Sembiring,  "Service computing  system  engineering  life  cycle,"  2017  4th International  Conference  on  Electrical  Engineering,
Computer Science and Informatics (EECSI), Yogyakarta, Indonesia, 2017, pp. 1-6
[3] N. B. Kurniawan, Suhardi, Y.Bandung, Y. A. Prasetyo and  P.  Yustianto,  "Evaluating  Services  Computing Systems Engineering Framework using An Acceptance Model,"  in  International  Journal  Advanced  Science Engineering Information Technology,vol. 9,no. 3.
[4] N. B. Kurniawan, Suhardi, Y. Bandung and P. Yustianto, "Services Computing Systems Engineering Framework: A Proposition and Evaluation Through SOA Principles and Analysis Model," in IEEE Systems Journal, vol. 14, no. 3.
[5] Blessing  L.T.M  &  Chakrabarti.  A,  DRM,  A  Design Research Methodology, Springer DordrechtHeidelberg, London: British Library Catalogue, 2009.
[6] Kossiakoff.  A.,  Seymour  S.J.,Flanigan  D.A.,  Biemer .S.M.,  System  Engineering  Principle  and  practice,  3rd ed., John Wiley & Sons Inc, USA, 2020.
[7] A.  Alblawi,  M.  Nawab  and  A.  Alsayyari,  "A  System Engineering Approach in Orienting Traditional Engineering towards Modern Engineering," 2019 IEEE
Global Engineering Education Conference (EDUCON), Dubai, United Arab Emirates, 2019.
.