## SRATEGI PEMANFAATAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA PERIKLANAN
Saffanah Salma a , Cecep Safa'atul Barkah b , Tetty Herawaty c , Lina Auliana d Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Universitas Padjadjaran, Indonesia saffanahslm@gmail.com a 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengatahui  strategi  yang  tepat  dalam pemanfaatan  Instagram  sebagai  media  periklanan  pada  UMKM  Amoira menggunakan  metode  kualitatif  deskriptif,  data  diambil  dengan  melakukan two  cara  yaitu  wawancara  dan  juga  observasi.  Data  yang  diperoleh  diolah dengan  sejumlah  metode  seperti  analisis  internal  resources,  analisis Sustainable  Competitive  Advantage  (SCA),  framework  VRIO  dan  juga analisis  TOWS.  Kemudian  peneliti  melakukan  analisis  konten  untuk mengusulkan  strategi  pemanfaatan  Instagram.  Pada  penelitian  ini, menghasilkan strategi-strategi yang bisa dilakukan berdasarkan analisis yang dilakukan pada Amoira .
Kata kunci: strategi pemanfaat instagram, media periklanan, impression

## ABSTRACT
This  research  aims  to  find  out  the  right  strategy  in  using  Instagram  as  an advertising  medium  for  MSMEs  in  Amoira  using  descriptive  qualitative methods.  The  data  is  taken  by  doing  two  ways,  namely  interviews  and  also observations.  The  data  obtained  is  processed  by  several  methods  such  as internal  resources  analysis,  Sustainable  Competitive  Advantage  (SCA) analysis,  VRIO  framework,  and  also  TOWS  analysis.  Then  the  researchers conducted a content analysis to propose strategies for using Instagram. In this study,  generate  strategies  that  can  be  carried  out  based  on  the  analysis conducted on Amoira.
Keywords: instagram utilization strategy, advertising media, impression

## PENDAHULUAN
Pada  era  digital  sekarang  ini  media  sosial  memegang  peran  penting  bagi keberlangsungan sebuah bisnis yang mana dapat memberikan peluang dalam memperluas jaringan bisnis seluasnya. Bagi para pelaku bisnis media sosial Instagram dapat memberi kemudahan  untuk  memperkenalkan  dan  memasarkan  produknya,  Instagram  tidak  hanya memberika kemudahan pada pelaku bisnis tetapi juga kepada konsumen yang mana dapat dengan mudah mencari kebutuhannya.
Salah satu bisnis yang memanfaatkan fitur yang ada di Instagram adalah Amoira, yang merupakan usaha fashion wanita khususnya yang berhijab, berdiri sejak 2012 dengan nama Tabea tetapi berganti kepemilikan pada tahun 2019 dan mengganti namanya dengan Amoira  sampai  saat  ini.  Amoira  memiliki  kurang  lebih  142.000  pengikut  di  Instagram
1 : Corresponding author: saffanahslm@gmail.com
dengan  1.769  unggahan  didalamnya  sampai  pada  Juni  2021  yang  mana  saat  ini  sedang gencar  melakukan  pemasaran  melalui  sosial  media  Instagram  dengan  memanfaatkan berbagai fitur khususnya Instagram ads dimana merupakan salah satu fitur yang mengambil peran  penting  dalam  memasarkan  produk-produk  dari  Amoira.  Saat  ini  Amoira  tengah melakukan promosi pemasaran melalui media sosial Instagram dengan menggunakan fitur Instagram  Ads,  yang  mana  setiap  melakukan  iklan  akan  menunjukkan  berapa  jumlah pengguna  yang  melihat  tayangan  iklan  tersebut.  Biasanya  pemasar  melakukan  beberapa kali iklan untuk memasarkan produknya, dengan itu pemasar harus membandingkan iklan yang sudah ditayangkan untuk menentukan strategi kedepannya agar jumlah tayangan iklan semakin meningkat.
Dalam  upaya  meningkatkan  impression  iklan  terdapat  hal-hal  yang  harus diperhatikan. Pertama pahami target pasar, saat jangkauan iklan yang dibagikan meningkat, otomatis brand awareness meningkat. Oleh karena itu, sangat penting untuk memperluas jangkauan dari iklan yang akan ditayangkan. Kedua, perhatikan Impression secara teratur. Impressions mengukur  kemampuan  konten  untuk  muncul  di  depan audiens yang diinginkan.  Saat impressions meningkat,  kemungkinan  hal  ini  terjadi  karena  konten tersebut lebih sering muncul dan dibagikan di media sosial pengguna.  Ini berarti konten tersebut telah dioptimasi dengan baik di berbagai media sosial yang kamu targetkan (Beka, 2013; Kenton, 2020).
Dalam  mengukur  impression  dari  iklan-iklan  yang  sudah  ditayangkan,  pemasar menggunakan  cost-per-thousand  impression  (CPM)  untuk  membandingkan  iklan  –  iklan tersebut.  CPM  memungkinkan  pemasar  untuk  membuat  perbandingan  biaya  antara beberapa iklan yang telah ditayangkan. Pemasar menghitung CPM dengan membagi biaya iklan  dengan  jumlah tayangan  (atau  peluang  untuk  dilihat)  yang  ditampilkan  oleh  setiap bagian iklan. Karena jumlah tayangan umumnya cukup besar, pemasar biasanya membagi dengan 1.000 yang merupakan standar industri.

## CPM =
𝐴𝑑𝑣𝑒𝑟𝑡𝑎𝑠𝑖𝑛𝑔 𝐶𝑜𝑠𝑡

## 𝐼𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑠𝑖𝑜𝑛 𝐺𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎𝑡𝑒𝑑 (𝑖𝑛 𝑡ℎ𝑜𝑢𝑠𝑎𝑛𝑑)
Tabel 1. Hasil Instagram Ads Amoira Cost Impression Cost-per-Thousand Impression Rp.100,000 1,125 Rp.88.892 Rp.200,000 2,725 Rp.73.39 Rp.200,000 1,365 Rp.146.52 Rp.100,000 3,322 Rp. 30.10 Rp. 495,192 20,400 Rp. 24,27
Berdasakan  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  hasil  dari  CPM  Amoira  menunjukan hasil yang berbeda-beda walaupun terdapat iklan yang mengeluarkan biaya yang sama dan cenderung  mendapatkan  impression  yang  sedikit.  Dari  permasalahan  tersebut,  maka rumusan  masalahnya  adalah  bagaimana  strategi  yang  tepat  untuk  Amoira  agar  dapat meningkatkan sebanyak 10% impression dari iklan yang akan ditayangkan agar lebih banyak pengguna yang dapat melihat tayangan?

## KAJIAN LITERATUR Periklanan
Periklanan  merupakan  salah  satu  bentuk  promosi  untuk  menarik  perhatian  publik mengenai suatu opini, pelayanan atau produk yang disampaikan melalui sebuah media. Iklan adalah bentuk dari kegiatan komunikasi non personal  yang disampaikan lewat media dan membayar  ruang  yang  dipakainya  untuk  menyampaikan  pesan  yang  bersifat  membujuk kepada  konsumen  oleh  perusahaan,  lembaga  non-komersial,  maupun  pribadi  yang berkepentingan (Dunn, 1982). Terdapat beberapa karakteristik atau ciri-ciri dari iklan secara umum  yaitu  pesan  atau  informasi  yang  disampaikan  bersifat  komunikatif  dan  informatif, menggunakan bahasa yang bersifat persuasif dan emadukan unsur kata-kata, gambar ataupun suara. Dari penjelasan tersebut dapat dikatakan bahwa iklan sebagai media untuk menarik perhatian dan mendorong atau membujuk orang yang melihat atau membaca iklan tersebut agar memiliki atau memenuhi tujuan dari pemasang iklan.

## Media Sosial
Media  sosial  adalah  medium  di  internet  yang  memungkinkan  pengguna merepresentasikan  dirinya  maupun  berinteraksi,  bekerja  sama,  berbagi,  berkomunikasi dengan  pengguna  lain  membentuk  ikatan  sosial  secara  virtual.  Dalam  media  sosial,  tiga bentuk  yang  merujuk  pada  makna  bersosial  adalah  pengenalan  (cognition),  komunikasi (communication) dan kerjasama (cooperation) (Nasrullah, 2015).  Sedangkan menurut Dijck & Poell (2013) mengatakan bahwa “Media sosial adalah platform media yang memfokuskan pada  eksistensi  pengguna  yang  memfasilitasi  mereka  dalam  beraktifitas  maupun berkolaburasi, Karena itu media sosial dapat dilihat sebagai medium( fasilitator) online yang menguatkan hubungan antar pengguna sekaligus sebagai sebuah ikatan sosial.”

## Impression Management
Impression management atau sering  disebut  dengan manajemen  kesan yaitu definisi dari  suatu  proses  yang  mana  seseorang    berusaha  untuk  dapat  mengendalikan  atau memanipulasi reaksi orang lain terhadap citra dari diri orang tersebut maupun terhadap ide- idenya. Impression  management dapat  dilakukan    dengan    mengubah    cara    berpakaian, mematuhi norma dan  peraturan  di tempat  dia berada, mengambil nama  atas  pekerjaan orang lain, cara berbicara, cara  berjalan  dan lain-lain. Semua hal  itu  dilakukan  dengan harapan  agar  seseorang mendapat pengaruh dari orang yang ditujunya (Kreitner & Kinichi, 2005). Impression dalam  Instagram  sama  saja  dengan  ukuran  jumlah  total  yang  mengacu pada  berapa  kali  para  pengguna  melihat  iklan  yang  ditayangkan  melalui  postingan  di Instagram.  Jika, iklan  yang  tampil  pada 500  layar  pengguna,  maka  total impression yang dihasilkan adalah 500 Impression .

## Brand Awareness
Brand  awareness  atau  kesadaran  merek  merupakan  kemampuan  konsumen  untuk mengenali  sebuah  merek,  produk  maupun  jasa.  Menurut  Kotler  &  Keller  (2012) Brand awareness (kesadaran  merek)  adalah  kemampuan  untuk  mengidentifikasi  (mengakui  atau mengingat) merek dalam kategori, dengan cukup rinci untuk melakukan pembelian.  Brand awareness adalah keterampilan konsumen untuk mengidentifikasi dan mengingat kembali suatu merek merupakan bagian dari kelompok produk tertentu (Aaker, 2013)

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  penelitian deskriptif  kualitatif.  metode  penelitian  deskriptif-kualitatif  bebas  mengamati  objeknya, menjelajahi, dan menemukan wawasan baru selama penelitian (Ardianto, 2011). Oleh karena itu,  metode  penelitian  ini  merupakan  sebuah  metode  yang  digunakan  peneliti  untuk menemukan pengetahuan atau teori terhadap penelitian pada satu waktu tertentu (Mukhtar, 2013).  Melalui  metode  ini  penulis  berusaha  untuk  memaparkan  hasil  daripada  penelitian mengenai  pemanfaat  media  sosial  Instagram  untuk  melakukan  periklanan  dalam memasarkan suatu produk dari Amoira.
Teknik  pengumpulan  data  adalah  dengan  melakukan  wawancara  dan  observasi, kemudian  dengan  hasil  yang  didapat  dilakukan  analisa  dengan  alat  analisis  Keunggulan Kompetitif Berkelanjutan (SCA), analisis TOWS, dan VRIO. Wawancara dilakukan secara online melalui media platform Zoom Meeting dikarenakan adanya pandemi Covid-19, serta melakukan  observasi  secara  online  melalui  akun  media  sosial  Amoira.  Jenis  Data  yang digunakan berupa data primer dan sekunder. Menurut Hasan (2002) data primer merupakan data  yang  diperoleh  atau  dikumpulkan  langsung  di  lapangan  oleh  orang  yang  melakukan penelitian atau yang bersangkutan yang memerlukannya. Data primer di dapat dari sumber informan yaitu individu atau perseorangan seperti hasil wawancara yang dilakukan. Dalam konteks  ini,  data  yang  dikumpulkan  dari  wawancara  dan  observasi  informan  yang  telah ditentukan  (purposive  sample)  terhadap  objek  penelitian  yaitu  Amoira.  Sedangkan  data sekunder  mengacu  pada  informasi  penelitian  yang  berasal  dari  dokumentasi  atau  bahan pustaka seperti buku, catatan, dan jurnal, serta bukti-bukti yang terkait dengan topik kajian berupa arsip yang ada dan tidak terkait.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Analisis Internal Resouces
Analisis internal  resources (Tabel  2)  merupakan  suatu  pemeriksaan  terperinci  yang berfokus  pada  elemen  sumber  daya,  kemampuan,  dan  kompetensi  suatu  perusahaan  yang tujuannya  adalah  menentukan  kekuatan  dan  kelemahan  perusahaan.  Dengan  melakukan analisis  internal  dapat  diketahui  kelebihan  dan  kekurangan  pada  pesaing  yang  bisa digunakan sebagai peluang untuk dijadikan sebagai strategi baru.
a. Tangible, Tangible adalah  aset  fisik  yang  bisa  diartikan  sebagai  aset  yang  dapat dihitung, dilihat dan diraba fisiknya secara langsung.
b. Intangible, Intangible  merupakan  kebalikan  dari  tangible  yang  mana  merupakan aset perusahaan yang tidak bisa dihitung maupun dilihat langsung secara fisik. Contoh dari Intangible atau  aset  yang  tak  berwujud  adalah:  Hak  paten,  goodwill  dan  lain sebagianya.
Berdasarkan tabel 2 dapat dilihat bahwa Amoira terdapat 8 tangible dan 2 intangible dengan  kapabilitasnya  masing-masing.  Dalam  melakukan  analisis internal  resouces ini dilakukan juga analisis pada dua kompetitor Amoira yaitu ninette dan semibydianty.
Tabel 2. Analisis Internal Resources No Resources Capabilities
1 A. Tangible
2 Transportasi Supplier dengan gratis ongkir Kapasitas  pengiriman  disesuaikan  dengan  pemesanan,  apabila pesanan  sedikit  –  sedang  maka  menggunakan  mobil  /  layanan jasa antar dengan mobil. Apabila pesanan sedang banyak dapat menggunakan mobil box. 3 Lahan Garasi ukuran 3x4 m Rumah Owner tepatnya garasi Memiliki penilaian 4,9/5 pada shopee 4 Wifi Terdapat wifi untuk kelangsungan bisnis dengan 100mbps 5 Komputer / Laptop Laptop pribadi (2 laptop) 6 Keuangan Keuangan Amoira berkembang atau meningkat, profitable 7 Technological Aspect - Instagram Memiliki 142k followers di Instagram dengan engagement rate sebesar 0.23% 8 Technological Aspect - e- commerce Memiliki 13k followers di e-commerce dengan rating 4.9/5 bintang, Amoira hanya fokus pada satu e-commerce saja yaitu Shopee. B. Intangible 1 Brands Nama Brand dan Logo terdaftar pada Hak Kekayaan Intelektual (mempunyai trademarks) Mempunyai reputasi sebagai brand fashion hijab dengan style korea 2 Customer Relation Mempunyai 140.000 followers

## Framework for analysis : VRIO
Setelah  melakukan  analisis  internal,  selanjutnya  melakukan  analisis  framework VRIO yang disusun dengan tujuan untuk menganalisis lebih lanjut mengenai aktivitas bisnis dan  kapabilitas  dari  suatu  perusahaan,  mengenai  values  (nilai),  rarity  (kelangkaan), imitability  (kemungkinan  peniruan),  dan  organisasi.  Hasilnya  dapat  mengidentifikasikan apakah  sebuah  sumber  daya  atau  kemampuan  yang  dimiliki  dapat  menjadi  kekuatan  atau kelemahan bagi perusahaan (Tabel 3).

## Tabel 3. Analisis VRIO
No Types of Capabilities Valua- ble Rare Costly to initiate Non- Substituable Competitive Consequence Performance Implications 1 Supplier dengan gratis ongkir Yes Yes Yes Yes Suistainable Competitive Advantage Above Average Return 2 Kapasitas pengiriman disesuaikan dengan pemesanan Yes No No No Competitive Parity Average Return 3 Ukuran garasi Yes No No No Competitive Parity Average Return
Tabel 3. Analisis VRIO (lanjutan) No Types of Capabilities Valua- ble Rare Costly to initiate Non- Substituable Competitive Consequence Performance Implications 4 Lahan pribadi Yes No No No Competitive Parity Average Return 5 Kekuatan Wifi Yes No Yes Yes Suistainable Competitive Advantage Above Average Return 6 Laptop pribadi Yes No Yes Yes Suistainable Competitive Advantage Above Average Return 7 Keuangan yang profitable Yes No Yes No Competitive Parity Average Return 8 Followers di E-commerce Yes No No Yes Competitive Parity Average Return 9 Rating di E- Commerce Yes Yes Yes Yes Suistainable Competitive Advantage Above Average Return 10 Nama Brand dan Logo terdaftar pada Hak Kekayaan Intelektual (mempunyai trademarks) Yes Yes Yes Yes Suistainable Competitive Advantage Above Average Return 11 Mempunyai reputasi Yes Yes Yes Yes Suistainable Competitive Advantage Above Average Return 12 Mempunyai followers di Instagram Yes No No Yes Competitive Parity Average Return 13 Memiliki engagement rate di Instagram Yes No No Yes Competitive Parity Average Return

## Sustainable Competitive Advantage (SCA)
SCA  merupakan  suatu  keadaan  atau  kondisi  dimana  suatu  perusahaan  diharapkan dapat mempertahankan posisi bisnis yang menguntungkan atau unggul dalam bersaing pada beberapa tahun mendatang. SCA berfokus pada kepentingan perusahaan untuk menerapkan strategi  yang  berbeda  dari  perusahaan  kompetitornya.  Dalam  hal  ini  berarti  bahwa diperlukan  penelusuran  terhadap  inovasi  bagi  perusahaan  untuk  dapat  menciptakan  hal berbeda dan unik untuk dapat menarik minat dan perhatian masyarakat.
Dari  hasil  analisis  VRIO  didapatkan  bahwa  Amoira  dapat  menghemat  biaya pengeluarannya  karena  memiliki  supplier  yang  memberikan  gratis  ongkos  kirim.  Amoira juga  memiliki  laptop  dan  jaringan  Wifi  stabil  yang  mana  sangat  penting  karena  dapat memudahkan menjalankan bisnisnya.  Dikarenakan saat ini E-commerce merupakan suatu wadah  online  untuk  melangsungkan  transaksi  penjualan,  maka  rating  yang  didapat  bagi sebuah bisnis yang menjual produknya di sebuah E-commerce merupakan hal yang penting karena  dapat  mencerminkan  kualitas  dari  bisnis  tersebut,  Amoira  sendiri  memiliki  rating 4,9/5  pada  Shopee  dan  sekaligus  menandakan  reputasi  yang  baik.  Amoira  sudah
mendaftarkan nama brand dan logonya agar tidak dapat ditiru atau pun dipergunakan oleh orang lain dan sekaligus mendapatkan perlindungan secara hukum.

## Tabel 4. Analisis SCA
No SCA 1 Supplier dengan gratis ongkir
2 Kekuatan Wifi
3 Laptop pribadi
4 Rating di E-Commerce
5 Nama Brand dan Logo terdaftar pada Hak Kekayaan Intelektual (mempunyai trademarks)
6 Mempunyai reputasi

## Analisis TOWS
Menurut Galavan (2004), analisis SWOT merupakan analisis yang memiliki tujuan untuk menciptakan strategi yang tepat dan efektif yang digunakan perusahaan sesuai dengan pasar dan kondisi saat itu. Untuk analisis peluang dan ancaman perusahaan diterapkan untuk mengetahui lingkungan eksternal perusahaan, sedangkan kekuatan dan kelemahan diperoleh melalui analisis internal perusahaan pada Tabel 5 berikut.

## Tabel 5. Analisis TOWS
strenght No Indikator Kondisi Saat ini Urgensi Penanganan 1 Memiliki target pasar yang jelas dan terkerucut 2 4 2 Produk yang dikeluarkan sesuai dengan kebutuhan masyarakat Indonesia akan Korean Style fashion yang hijab-friendly 2 4 3 Memiliki followers yang cukup di sosial media Instagram maupun e-commerce Shopee 4 2 4 Kepuasan konsumen sangat baik terlihat dari rating konsumen 2 4 5 Memiliki series dengan nama yang unik sehingga berbeda dengan pesaing lain dan model pakaian yang variatif 1 3 6 Harga produk terjangkau dengan kualitas yang baik 3 3 Opportunity No Indikator Kondisi Saat ini Urgensi Penanganan 1 Melakukan penjualan di luar negeri 2 3 2 Membuka toko atau butik (fisik) 5 5 3 Membuka kesempatan reseller (skema b2b) 1 2 4 Bertambahnya pengguna hijab 2 3 5 Adanya loyalitas konsumer 1 1 6 Hubungan baik dengan distributor 2 2
Tabel 5. Analisis TOWS (lanjutan) Weakness No Indikator Kondisi Saat ini Urgensi Penanganan 1 Belum mencapai pasar luar negeri 2 2 2 Belum mempunyai toko fisik 5 5 3 Tidak berjalannya skema b2b atau reseller 2 2 4 Produk tidak selalu ready stock 1 1 5 Hanya mengandalkan satu channel e- commerce 1 2 6 Kurangnya SDM Perusahaan 2 1 Threats No Indikator Kondisi Saat ini Urgensi Penanganan 1 Banyak pesaing dengan produk sejenis . 2 2 2 Perkembangan dalam dunia fashion yang sangat cepat berubah seiring munculnya trend baru 1 1 3 Persaingan harga semakin ketat di pasaran 2 2 4 Kenaikan harga dari distributor 3 4 5 Perekonomian nasional yang tidak stabil menyebabkan perubahan daya beli masyarakat 4 4 6 Konsumen mempunyai banyak pilihan dan pertimbangan terhadap merk lain 2 1
Penilaian kondisi saat ini dan urgensi penanganan menggunakan skala 1-5, dengan mengindikasikan 1 sangat kuat, 2 kuat, 3 biasa saja, dan 5 sangat tidak kuat. Dari analisis diatas diambil  delapan issue terkait yang  perlu diselesaikan (Tabel 6). Setelah melakukan analisis  mengenai  isu-isu  terkait  TOWS,  maka  isu-isu  tersebut  dikaitkan  dengan  topik penelitian, yaitu meningkatkan brand awareness. Delapan isu tersebut dinilai keterkaitannya dengan skala 1-5. Skala 1 diartikan sangat tidak terkait, skala 2 tidak terkait, skala 3 cukup terkait, skala 4 terkait, dan skala 5 sangat terkait. Maka, isu yang akan diangkat adalah isu dengan skala 4 dan 5.

## Tabel 6. Isu Terkait
No Issue Penyelesaian Masalah Keterkaitan dengan Business Issue 1 Memiliki followers yang cukup di sosial media Instagram maupun e-commerce Shopee 5 2 Kepuasan konsumen sangat baik terlihat dari rating konsumen 3 3 Kesempatan Reseller 3 4 Loyalitas Konsumer 5 5 Produk tidak ready stock 1 6 Hanya mengandalkan 1 channel e-commerce 3 7 Perkembangan Trend 5 8 Konsumen punya banyak pilihan merk lain 3

## Identifikasi usulan program
Berdasarkan hasil analisis internal Amoira, usulan program yang tepat adalah dengan meningkatkan  brand  awareness.  Tujuan  meningkatkannya  brand  awareness  adalah membangun  kesadaran  dan  kesan  positif  konsumen  terhadap  produk,  bisnis,  ataupun perusahaan.  Dalam  meningkatkan  brand  awareness  Amoira  terdapat  beberapa jenis impression yang  dapat  menunjang  pertumbuhan  sebuah  akun  Instagram  agar  sebuah akun  berkembang  lebih  cepat.  Berikut  merupakan  beberapa  jenis  postingan  yang  dapat menunjang perkembangan akun instagram, yaitu:
a. Home : Berasal dari Feeds Follower .
b. Profile : Berasal dari orang yang berkunjung di Profile .
c. Hashtag : Berasal dari pencarian di Hashtag.
d. Location : Berasal dari pencarian melalui lokasi.
e. Explore : Berasal dari halaman Explore Instagram.
f. Other : Berasal dari share, story share, dan lainnya.

## Pelibatan pelanggan dalam memasarkan produk
1. Input,
Pada saat pelanggan membeli produk Amoira terdapat beberapa dari mereka membagikan gambar  atau  video  yang  melibatkan  Amoira  didalamnya.  Hal  tersebut  merupakan kesempatan bagi Amoira untuk memanfaatkannya dengan mengintegrasikan konten tersebut pada perencanaan dan strategi Instagram Ads yang akan dibuat.
2. Process
Disaat pelanggan membagikan gambar atau video nya di Instagram, dapat dimanfaatkan sebagai konten dalam Instagram ads. Karena, menampilkan foto orang nyata pada Instagram Ads  akan  lebih  menarik  perhatian calon konsumen  karena  didalamnya  tidak  hanya  untuk menjual  produk  saja  tetapi  juga  dapat  membantu  calon  konsumen  lainnya  dalam menyelesaikan  masalah  yang  sedang  dihadapinya  yang  sekaligus  dapat  terbantu  dengan produk yang ditawarkan.
3. Output
Foto atau video yang dibagikan oleh pelanggan di integrasikan menjadi Instagram ads, dapat berupa postingan berbentuk feeds maupun instastory.
4. Outcome
Meningkatnya followers, engagement rate dan kepercayaan calon konsumen yang mana konsumen  mempunyai  pengetahuan  mengenai  suatu  objek  sekaligus  dengan  atribut  dan manfaatnya.
5. Benefit
Dengan  meningkatnya  followers,  engagement  rate  dan  kepercayaan  calon  konsumen membuat Amoira dapat dikenal secara luas dan dipercaya oleh calon konsumen. Hal tersebut juga akan membuat Amoira terjadi peningkatan pada penjualan produknya.
6. Impact
Melalui  dilibatkannya  pelanggan  dalam  melangsungkan  Instagram  ads  tersebut  juga diharapkan  akan  memberikan  kepuasan  bagi  pihak  pelanggan  karena  sekaligus  dapat mempromosikan  platform  Instagram  pribadinya.  Instagram  ads  tersebut  juga  dapat memberikan peningkatan pada brand awareness dan penjualan produk

## PENUTUP
Kesimpulan  dari  penelitian  ini  adalah  peneliti  mengusulkan  untuk  melibatkan pelanggan dalam memanfaatkan Instagram sebagai media periklanan, peneliti menggunakan analisis  internal  resources  dengan  tujuan mengidentifikasi  kekuatan  dan  kelemahan
perusahaan .  Selanjutnya,  melakukan  analisis  menggunakan  kerangka  VRIO  untuk mendapatkan Sustainable Competitive Advantage (SCA) dari Amoira. Setelah mendapatkan SCA  peneliti  melakukan  analisis  TOWS  untuk  mengetahui  keadaan  Amoira  berasarkan faktor  lingkungan  internal  maupun  eksternal.  Dari  hasil  analisis  tersebut,  terpilihlah indikator peningkatan brand awareness sebagai isu permasalahan.
Setelah  itu  hasil  dari  analisis  yang  sudah  dilakukan  yaitu  analisis  internal  resources, sustainable competitive advantage (SCA), VRIO dan TOWS menjadi dasar dari keputusan dan  usulan  program  yang  ada,  yaitu  dengan  melibatkan  pelanggan  dalam  memasarkan produk Amoira . Melalui  strategi ini selain bertujuan untuk meningkatkan awareness calon konsumen terhadapat Amoira, tetapi diharapkan iklan yang dibuat bukan hanya bertujuan untuk  menawarkan  produk  yang  akan  dijual  saja  tetapi  juga  diharapkan  dapat  membantu calon  konsumen  dalam  menyelesaikan  masalah  yang  sedang  dihadapinya  yang  sekaligus dapat terbantu dengan membeli produk yang ditawarkan dari Amoira.

## DAFTAR RUJUKAN
Ardianto, E. (2011). Metodologi Penelitian untuk Public Relation: Kuantitatif dan kualitatif. Rosdakarya.
Beka, R. (2013). Impression Management in the Marketing Context. Mediterranean Journal of Social Sciences , 4 (11), 463–466.
Dijck,  J.  van,  &  Poell,  T.  (2013).  Understanding  Social  Media  Logic. Media  and Communication , 1 (1), 2–14.
Dunn, S. W. (1982). Advertising : Its Role in Modern Marketing (5th ed.). The Dryden Press. Galavan, R. (2004). Doing Business Strategy. In In: O’Connor, M., Mangan, J. and Cullen, J., (Eds) IMI Handbook of Management, (pp. 365–392). Oak Tree Press. Hasan, M. I. (2002). Pokok-Pokok Materi Metodologi Penelitian dan Aplikasinya . Penerbit Ghalia Indonesia.
Kenton, W. (2020). Impression .
Marketing
Essentials. https://www.investopedia.com/terms/i/impression.asp
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14th ed.). Prentice-Hall.
Kreitner, R., & Kinichi, A. (2005). Perilaku Organisasi . Salemba Empat.
Nasrullah,  R.  (2015).  Media  Sosial;  Persfektif  Komunikasi,  Budaya,  dan  Sosioteknologi.
Bandung: Simbiosa Rekatama Media
Mukhtar. (2013). Metode Praktis Penelitian Deskriptif Kualitatif (Jakarta). GP Press Group.