## ANALYSIS  OF  COMMUNICATION  EFFECTIVENESS  IN  THE
DIGITAL  AGE  AS  A  COMMUNICATION  MEDIA  FOR IGENERATION  (GEN  Z)  DURING  THE  COVID-19  PANDEMIC RECOVERY  PERIOD:  DESCRIPTIVE  STUDY  OF  USU'S  MIKOM 2022
ANALISIS  EFEKTIVITAS  KOMUNIKASI  DI  ERA  DIGITAL  SEBAGAI
MEDIA  KOMUNIKASI  PADA  IGENERATION  (GEN  Z)  DI  MASA
PEMULIHAN  PANDEMI  COVID-19  :  STUDI  DESKRIPTIF  MIKOM
USU 2022

## Research Report
Penelitian

## Juli Purnawati, Dewi Kurniawati
Magister Ilmu Komunikasi , Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara
A B S T R A C T I N F O  A R T I C L E
All  sectors  are  feeling  the  impact  of  the  Corona  virus  outbreak,  such  as  education,  the economy,  tourism,  and  others.  This  has  also  shifted  the  direct  interpersonal communication  system  to  the  digital  (online)  media  communication  system.  With  the COVID-19  virus,  all  universities  in  North  Sumatra,  both  public  and  private,  received  an appeal from the government to implement PSBB (Large-Scale Social Restrictions) and carry out  social  distancing,  where  all  employees,  lecturers,  and  students  of  the  University  of North Sumatra are required to carry out their activities and daily operations at WFH (Work From Home) homes. However, during this recovery period, campus activities began to be carried out offline and also online, so the purpose of this study was to identify and analyze the effectiveness, constraints, and digital communication solutions during the pandemic (COVID-19) and recovery during the COVID-19 pandemic. , in the Master of Communication Science,  University  of  North  Sumatra.  This  research  was  conducted  using  a  qualitative approach and a descriptive method. The research results show the effectiveness of digital communication during the COVID-19 pandemic and COVID-19 recovery.

## A B S T R A K
Received: 18 January
2023
Accepted: 25 April 2023
Published: 1 June 2023
Correspondence: Juli Purnawati Email: juli.purnawati@usu.ac.id
Keywords: Effectiveness, Digital Communication, Covid 19 Pandemic, Recovery
Covid-19
Semua sektor merasakan dampak dari wabah virus Corona, seperti pendidikan, ekonomi, pariwisata,  dan  lain-lain.  Hal  ini  juga  telah  menggeser  sistem  komunikasi  interpersonal langsung ke sistem komunikasi media digital (online) (Ardiyanti, 2020). Dengan adanya virus COVID-19,  seluruh  perguruan  tinggi  di  SUMUT  baik  negeri  maupun  swasta  mendapat himbauan  dari  pemerintah  untuk  menerapkan  PSBB  (Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar) dan  melakukan social  distancing ,  dimana  seluruh  karyawan,  dosen,  dan  mahasiswa Universitas  Sumatera  Utara  diwajibkan  untuk  melaksanakan  kegiatan  pekerjaan  dan operasional  sehari-hari  mereka  di  rumah  WFH (Work  From  Home). Namun  pada  masa recovery ini,  kegiatan  kampus  mulai  dilakukan  secara offline dan  juga online ,  sehingga tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengidentifikasi  dan  menganalisis  efektifitas, kendala, dan solusi komunikasi digital pada masa pandemi COVID-19 dan pemulihan pada masa  pandemi  COVID-19,  di  Magister  Ilmu  Komunikasi,  Universitas  Sumatera  Utara. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan metode deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan efektivitas komunikasi digital selama pandemi COVID-19 dan pemulihan COVID-19.
Kata Kunci: efektivitas, komunikasi digital, Pandemi COVID- 19 dan Pemulihan COVID- 19

## Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga: Media Informasi dan Komunikasi Kepustakawanan
https://e-journal.unair.ac.id/JPERPUS

## PENDAHULUAN
Wabah  virus  Corona  tahun  2020  atau yang  dikenal  juga  dengan  COVID-19  telah menyita  perhatian  publik.  Semua  sektor  pasti merasakan  dampak  dari  berbagai  kebijakan restriktif, mulai dari sektor pendidikan, ekonomi, sosial,  pariwisata,  transportasi,  dan  lainnya. Penyebaran  virus  juga  dipercepat  dengan berbagai  kegiatan  dan  kegiatan  sosial.  Untuk menghindari penularan dan membatasi aktivitas sosial, pemerintah menerapkan PSBB (Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar)  dan  harus menjaga jarak sosial.
Kejadian  ini  akhirnya  menggeser  sistem komunikasi  interpersonal  dari  komunikasi langsung  (tatap  muka)  menjadi  komunikasi melalui  media  digital  (dalam  jaringan)  atau online . Salah satunya Magister Ilmu Komunikasi Universitas  Sumatera  Utara.  harus  mewajibkan seluruh  pegawai,  kepala  departemen,  dan mahasiswa untuk melaksanakan kegiatan belajar mengajar  sehari-hari  dari  rumah  atau  WFH (Work  From  Home) .  Pemanfaatan  sistem komunikasi melalui aplikasi digital seperti media Zoom,  Skype, dan Video  Conference menjadi sarana komunikasi utama bagi seluruh karyawan dosen  dan  mahasiswa  dalam  berhubungan dengan rekan kerja, atasan, bawahan, dan media pembelajaran sehari-hari.
Sebelumnya,  media  komunikasi  digital sejenis  hanya  digunakan  sebagai  penghubung dosen dan mahasiswa yang posisinya berjauhan. Selama  masa recovery ,  dosen  dan  mahasiswa masih  belajar  dari  media  namun  tidak  seaktif masa  COVID-19  saat  baru  datang  ke  Indonesia. Media  komunikasi  masih  belum  efektif  dan terdapat  kendala.  Dalam  permasalahan  ini, peneliti  ingin  melihat  analisis  efektivitas  media komunikasi  di  era  digital  pada  masa  COVID-19 serta  pemulihan  COVID-19  di  Magister  Ilmu Komunikasi  Universitas  Sumatera  Utara.  Tujuan utama  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengidentifikasi  dan  menganalisis  efektivitas, kendala,  dan  solusi  komunikasi  digital  pada iGeneration (Gen  Z)  selama  masa  pandemi COVID-19  dan  proses pemulihannya, khususnya
di  Magister  Ilmu  Komunikasi,  Universitas Sumatera Utara.
Pada masa pandemi COVID-19, komunikasi  digital  menjadi  salah  satu  alat penting bagi iGeneration untuk tetap terhubung dengan  teman,  keluarga,  dan rekan kerja, serta untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai perkembangan  pandemi.  Namun,  terdapat beberapa  kendala  yang  mungkin  menghambat efektivitas  dari  komunikasi  digital,  seperti kesulitan dalam mengakses teknologi, gangguan jaringan,  dan  masalah  dalam  memahami  pesan yang disampaikan.
Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  akan mengidentifikasi  dan  menganalisis  efektivitas dari komunikasi digital pada iGeneration selama masa  pandemi  COVID-19  dan  pemulihannya  di lingkungan akademik Magister Ilmu Komunikasi, Universitas Sumatera Utara. Selain itu, penelitian ini  juga  akan  mengidentifikasi  kendala-kendala yang  muncul  dalam  penggunaan  komunikasi digital dan mencari solusi untuk mengatasinya.
Riset ini tidak hanya mengidentifikasi dan mengukur  efektivitas  komunikasi  digital,  tetapi juga  menganalisis  secara  langsung  penerapan komunikasi  digital  di  masa  pandemi  covid-19 bagi  mahasiswa  Magister  Ilmu  Komunikasi Universitas  Sumatera  Utara.  Komunikasi  digital sudah ada dan banyak digunakan oleh dosen dan mahasiswa sebelum pandemi covid-19. Namun, penggunaan  komunikasi  digital  hanya  terbatas pada  tujuan  yang  bersifat  sementara  atau tentatif. Sementara itu, ketika pandemi Covid-19 melanda  tanah  air,  komunikasi  digital  berubah menjadi  kebutuhan  dasar  media  komunikasi yang harus diterapkan dalam rangka menjalankan operasional perusahaan. Pembahasan  inilah  yang  membedakan  dengan penelitian sebelumnya, ketika komunikasi digital terpaksa  diadopsi  karena  tekanan  situasi. Transformasi  digital  merupakan  proses  yang bertujuan  untuk  meningkatkan  suatu  entitas, dengan perubahan melalui kombinasi informasi, komunikasi  dan  teknologi  melalui  konektivitas internet(Ardiyanti,  2020).  Komunikasi  digital diharapkan  menjadi  solusi  media;  Namun,  apa saja  kendala  yang  muncul  dalam  berbagai
penerapannya  di  Magister  Ilmu  Komunikasi Universitas Sumatera Utara, dan apa tolok ukur efektifitas komunikasi digital.
Dengan
mengidentifikasi dan menganalisis efektivitas, kendala, dan solusi dari komunikasi  digital  pada iGeneration selama masa  pandemi  COVID-19  dan  pemulihannya, diharapkan  penelitian  ini  dapat  memberikan pemahaman  yang  lebih  baik  mengenai  cara terbaik  dalam  menggunakan  komunikasi  digital untuk  tetap  terhubung  dan  menjaga  interaksi sosial di era digital. Selain itu, hasil penelitian ini juga  dapat  memberikan  sumbangan  bagi pengembangan  ilmu  komunikasi  dalam  era digital dan masa pandemi COVID-19.
Melalui  penelitian  ini,  diharapkan  dapat memberikan pemahaman lebih dalam mengenai cara  terbaik  dalam  menggunakan  komunikasi digital  bagi iGeneration selama  masa  pandemi COVID-19 dan proses pemulihan, serta memberikan  kontribusi  pada  pengembangan ilmu komunikasi dalam era digital.

## TINJAUAN PUSTAKA Generasi Z
Generasi  Z  adalah  generasi  yang  lahir antara  tahun  1997  –  2012  (Rakhmah,  2021). Generasi  pasca-milenial  ini  memiliki  beberapa sebutan diantaranya iGeneration, Gen Net, serta Digital  Natives yang  sering  disalah  artikan sebagai  sebutan  Gen  Y  atau  Generasi  Milenial. Berbeda  dengan  Gen  Y  yang  lahir  pada  masa transisi  teknologi,  Gen  Z  lahir  ditengah penggunaan  internet  serta  teknologi  yang canggih  (Rastati,  2018).  Tumbuh  di  masa teknologi dan digitalisasi yang pesat menjadikan generasi  ini  memiliki  karakteristik  individual, pemikiran yang lebih terbuka ( open minded ) atau global,  lebih  cepat  memahami  sesuatu  hal, keingintahuan  yang  tinggi  ( high  curiousity ), menginginkan  serba  instan,  dan  mandiri. Karakteristik ini terbentuk dikarenakan generasi ini  sudah  memahami  teknologi,  sudah  mahir teknologi    sehingga  tingkat  wawasan  mereka akan  semakin  bertambah  luas  hanya  dengan mengakses  laman  internet.  Generasi  z  dengan mudah  menemukan  hal  yang  belum  mengerti
dengan cara mengakses infromasi di internet. Hal ini menjadikan mereka menjadi seseorang yang individual  dan  juga  mandiri,  sebab  mereka  bisa mengakses  sendiri  dengan  mudah  melalui smartphone atau perangkat digital lainnya(Rahmawati, 2021).

## Komunikasi
Komunikasi  sendiri  berasal  dari  bahasa latin “communis” yang  memiliki  arti  “membuat kebersamaan” atau “membangun kebersamaan” antara dua orang atau lebih. Komunikasi sendiri juga  berasal  dari  akar  kata  dalam  bahasa  latin, communico ,  yang  berarti  membagi  bentuk komunikasi(Cangara,  2011).  Susanto  (2010) menyatakan bahwa ada lima konteks komunikasi,  yaitu:  komunikasi  intrapersonal, komunikasi interpersonal, komunikasi kelompok, komunikasi  organisasi,  dan  komunikasi  massa. Komunikasi interpersonal adalah proses komunikasi  yang  terjadi  dalam  diri  seseorang. Komunikasi  ini  umumnya  membahas  tentang proses pemahaman.
Komunikasi interpersonal menurut (Mulyana,  2004)  adalah  proses  pengiriman  dan penerimaan  pesan  antar  individu  secara  tatap muka,  yang  memungkinkan  setiap  komunikan menangkap reaksi individu lain secara langsung, baik secara verbal maupun nonverbal. (Rakhmat, 2013)menambahkan (dalam Rahayu, 2015), ada beberapa  aspek  yang  ada  dalam  komunikasi interpersonal,  seperti  keakraban,  kontrol,  dan ketepatan respon.

## Komunikasi Media
Media  memiliki  peranan  yang  sangat penting dalam sirkulasi informasi dan komunikasi baik  antar  satu  daerah  ke  daerah  lain  maupun antara  satu  orang  ke  orang  yang  lain.  Dengan kata  lain,  peran  komunikasi  media  yang  vital khususnya  dalam  era  pasca  pandemi  Covid-19. Komunikasi media memiliki fungsi seperti dua sisi mata  pisau,  satu  sisi  positif  jika  digunakan dengan  baik  dan  disisi  yang  lain  bisa  menjadi negatif  jika  berita  yang  disebarkan  merupakan berita yang hoax. Media massa memiliki hal yang
JPUA 2023, 13(1): 61-68. pISSN 2356-1408; eISSN 2723-0554 | 64
positif jika informasi yang disebarkan digunakan seperti sebagaimana mestinya (Akbar,2021).

## Efektivitas
Efektivitas Menurut Islahuzzaman (2012), adalah  efisiensi.  Kemampuan  suatu  unit  untuk mencapai  atau  melampaui  tujuan,  target,  atau sasaran  yang  diinginkan  (telah  ditentukan sebelumnya). Menurut(Mardiasmo, 2016), pengertian  efektivitas  pada  dasarnya  adalah berkaitan  dengan  pencapaian  tujuan  atau sasaran kebijakan.  Efektivitas adalah hubungan antara output dan tujuan atau sasaran yang ingin dicapai.  Terdapat  empat  teori  aspek  efektivitas yang  mempengaruhi  efektivitas  komunikasi digital sebagai media komunikasi, yaitu:
1. Aspek tugas atau fungsi, yaitu suatu lembaga bisa  dikatan  efektifitas  apabila  mampu melaksanakan  tugas  atau  fungsinya  dengan baik, begitu juga suatu program pembelajaran  akan  efektif  jika  tugas  dan fungsinya  dapat  dilaksanakan  dengan  baik pula.
2. Aspek  rencana  atau  program,  yaitu  rencana pembelajaran  yang  sudah  tersusun,  jika semua  rencana  dapat  dilaksanakan  dengan baik  maka  rencana  atau  program  tersebut dapat dikatakan efektif.
3. Aspek  ketentuan  dan  peraturan,  yaitu efektifitas  suatu  program  dapat  dilihat  dari berfungsi  atau  tidaknya  aturan  yang  telah dibuat dalam rangka menjaga berlangsungnya  proses  kegiatannya.  Aspek ini  mencakup  aturan-aturan  apabila  aturan ini  dilaksanakan  dengan  baik  berarti ketentuan  atau  aturan  telah  berlaku  secara efektif.
4. Aspek  tujuan  atau  kondisi  ideal,  yaitu  suatu program kegiatan bisa dikatakan efektif dari sudut  hasil,  jika  tujuan  atau  kondisi  ideal program tersebut dapat dicapai. Penilaian ini dapat  dilihat  melalui  prestasi  yang  telah dicapai.

## Pandemi Covid-19
Pandemi  Covid-19  adalah  penyebaran penyakit  coronavirus  2019  ke  seluruh  dunia
(Bahasa  Inggris: coronavirus  disease 2019), disingkat  sebagai  Covid-19.  Penyakit  ini disebabkan oleh virus corona jenis baru bernama SARS-CoV-2.  Wabah  Covid-19  pertama  kali terdeteksi  di  Kota  Wuhan,  Provinsi  Hubei, Tiongkok,  pada  1  Desember  2019,  dan dinyatakan  sebagai  pandemi  oleh  Organisasi Kesehatan  Dunia  WHO  pada  11  Maret  2020. Pandemi  ini  menyebabkan  krisis  kesehatan secara  global  dan  terjadi  tanpa  diprediksi sebelumnya (Ardiyanti, 2020).

## METODE PENELITIAN Pendekatan dan Jenis Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan  metode  deskriptif.(Denzin,  N.  K.,  & Lincoln,  1994)(Mamik,  2015).  Penelitian  yang berusaha menjelaskan efektivitas komunikasi di era  digital  pada  generasi  Z  yang  didasarkan dengan data yang diperoleh dari lapangan. Jenis penelitian  deskriptif  kualitatif  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  dimaksudkan  untuk memperoleh  informasi  mengenai  efektifitas, kendala,  dan  solusi  komunikasi  digital  sebagai media komunikasi pada masa pandemi covid-19 iGeneration (Gen Z) di Masa Pemulihan Pandemi covid-19(Deskriptif & Usu, 2022).
Adapun  teknik  pengumpulan  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teknik pengamatan menurut Nasution(Sugiyono., 2014),  “pengamatan  merupakan  dasar  dari segala  pengetahuan”.  Peneliti  melakukan observasi komunikasi yang berlangsung di objek penelitian  yaitu  mahasiswa  ilmu  komunikasi Universitas Sumatera Utara stambuk 2022. Lalu, peneliti  juga  menggunakan  teknik  dokumentasi Guba dan Lincoln (Mamik, 2015). Dalam kegiatan pendokumentasian ini, penulis akan mengumpulkan
dokumen-dokumen yang
diperlukan untuk menunjang penulisan penelitian.  Dalam  pengumpulan  data,  penulis menggunakan  data  primer  sebagai  informasi yang  diperoleh  dari  hasil  wawancara  dengan informan, yang didukung dengan data sekunder yaitu dokumentasi dan observasi yang dilakukan oleh penulis. Teknik wawancara dalam penelitian
JPUA 2023, 13(1): 61-68. pISSN 2356-1408; eISSN 2723-0554 | 65
ini, penulis menggunakan wawancara kepada 32 orang MIKOM USU Tahun 2022 tidak terstruktur atau  “wawancara  terbuka”,  dimana  menurut Esterberg  (Sugiyono.,  2014),  “wawancara  tidak terstruktur  adalah  wawancara  bebas  dimana peneliti tidak menggunakan pedoman wawancara yang telah disusun secara sistematis, sepenuhnya untuk pengumpulan data." Pedoman  wawancara  yang  digunakan  hanya berupa  garis  besar  pertanyaan  yang  akan diajukan.

## Teknik Analisis Data
Teknik analisis data pada langkah awalnya adalah mengumpulkan data yang ada, kemudian menyusun  data  tersebut  secara  sistematis, kemudian  menyajikan  hasil  penelitian  kepada orang  lain.  Model  analisis  data  Milles  dan Huberman terdiri dari:
1. Reduksi data Reduksi  data  adalah  proses  seleksi,  yang berfokus  pada  penyederhanaan,  abstraksi,  dan transformasi  data  mentah  (tidak  dimurnikan) yang muncul dari catatan lapangan.
2. Penyajian data Penyajian  data  adalah  deskripsi  sekumpulan informasi terstruktur yang memungkinkan untuk ditarik kesimpulan dan keputusan. Data kualitatf dapat  disajikan  dalam  bentuk  teks  naratif, dengan  tujuan  menggabungkan  informasi terstruktur dalam cara yang tepat dan cara yang mudah dipahami.
3. Menarik kesimpulan atau verifikasi Menarik  kesimpulan  atau  melakukan  verifikasi merupakan  kegiatan  akhir  dalam  penelitian kualitatif. Penulis harus sampai pada kesimpulan dan  memverifikasi  makna  dan  kebenaran kesimpulan  yang  disepakati  oleh  tempat penelitian itu dilakukan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Selama  pandemi  covid-19,  pengguna media digital di Indonesia naik menjadi 170 juta atau  61,8  %  dari  total  populasi.  Artinya, kebutuhan  akan  media  digital  untuk  menjadi sarana  komunikasi  baru  tidak  lepas  dari  situasi yang memaksa orang untuk tetap berkomunikasi
meski  jarak  menjadi  kendala  yang  membatasi. Efektifitas media digital dalam komunikasi publik di bidang kehidupan akan dijelaskan lebih detail dalam beberapa sub pembahasan. Pada tahap ini peneliti akan memaparkan hasil penelitian yang telah dilakukan dalam paparan sebagai berikut: 1. Efektivitas Komunikasi Digital Sebagai Media Komunikasi Pada Masa Pandemi Covid- 19 (studi kasus MIKOM USU 2022)
Prinsip  dasar  keberadaan  media  digital adalah untuk menjangkau khalayak (kerumunan) yang besar. Interaksi terjadi ketika ada  dialog  atau  komunikasi  dua  arah  yang komunikatif.  Oleh  karena  itu,  fungsi  utama mereka  adalah  untuk  memberikan  informasi satu sama lain.
Berdasarkan hasil wawancara terkait efektivitas komunikasi digital sebagai media komunikasi di masa pandemi covid-19(Deskriptif & Usu, 2022). Menurut(Mardiasmo,  2016),  efektivitas  adalah ukuran keberhasilan atau kegagalan pencapaian tujuan organisasi. Indikator efektivitas menggambarkan  jangkauan  konsekuensi  dan dampak (outcome) dari output program  dalam mencapai  tujuan  program.  Jadi  dalam  proses penganggaran  diarahkan  untuk  menyelaraskan output dan  dampak (outcome) melalui pengukuran  efektivitas  sebagaimana  teori efektivitas yang digunakan dalam penelitian ini.

## Aspek Tugas dan Fungsi
Suatu lembaga atau perusahaan dikatakan  efektif  jika  menjalankan  tugas  atau fungsinya.  Dalam  hal  ini,  efektifitas komunikasi digital  sebagai  media  komunikasi  pada  masa pandemi  covid-19  di  Magister  Ilmu  Komunikasi USU  sudah  efektif  karena  merupakan  satu- satunya cara untuk menghadapi pandemi covid- 19  yang  membatasi  interaksi.  Dikatakan  efektif karena  komunikasi  antara  seluruh  pegawai, dosen, dan mahasiswa menjalankan tugas pokok dan  fungsinya.  Artinya,  roda  operasional  dan pembelajaran terus berputar, meskipun pelaporan,  tugas,  dan  pembelajaran  dilakukan oleh  setiap  dosen  dan  staf  mahasiswa  dari rumah.
Komunikasi  sendiri  memang  sudah menjadi  kebutuhan  mutlak  yang  harus  dimiliki oleh  setiap  individu  di  program  Magister  Ilmu Komunikasi USU agar segala kegiatan operasional,  pembelajaran,  pemasaran,  dan promosi  MIKOM  USU  dapat  terus  berjalan sebagaimana  peraturan  pemerintah  yang  telah diberlakukan berlaku bagi seluruh pekerja untuk melakukan pekerjaannya di rumah (Work From Home). Penggunaan  komunikasi  digital  sebagai media komunikasi yang dapat menjaga jalannya perusahaan  dan  menjalin  komunikasi  dengan seluruh  civitas  akademika  MIKOM  USU  yang dilakukan  setiap  hari  meskipun  bekerja  di rumah.  Namun  hal  ini  efektif  dan  efisien  serta membuat  sangat  mudah  bagi  masyarakat Indonesia,  khususnya  yang  beraktivitas  di rumah,  masyarakat  yang  menjalin  silaturahmi dari  rumah, serta  pelajar  atau  mahasiswa  yang mengikuti  kegiatan  di  era  revolusi  4.0  dengan pemanfaatan media digital.

## Aspek Rencana atau Program
Dalam  efektivitas  komunikasi  digital sebagai  media  komunikasi  di  masa  pandemi covid-19,  yang  dimaksud  dengan  rencana  atau program  adalah  “pembelajaran  terprogram”. Jika  semua  rencana  dapat  dilaksanakan,  maka rencana  atau  program  tersebut  dikatakan efektif.  Dalam  hal  ini  efektifitas  komunikasi digital  sebagai  media  komunikasi  di  masa pandemi covid-19 ini sudah efektif karena dalam menjalankan  penerapan  komunikasi  digital sebagai  media  komunikasi,  kami  selalu membuat  perencanaan  capaian  dalam  setiap pertemuan  yang  diadakan,  atau  ada  hasil  di setiap  pertemuan,  dan  membuat  program secara  teratur  dan  rutin,  seperti  perencanaan harian, perencanaan mingguan, non perencanaan, dan perencanaan tahunan.

## Aspek Syarat dan Ketentuan
Efektivitas  suatu  program  juga  dapat ditentukan dari dapat atau tidaknya aturan yang dibuat  untuk  menjamin  keberlangsungan kegiatannya  dipatuhi.  Apabila  aturan  ini dilaksanakan  dengan  baik,  berarti  ketentuan
aturan  tersebut  telah  efektif.  Dalam  hal  ini efektivitas  komunikasi  digital  sebagai  media komunikasi  pada  masa  pandemi  covid-19  di MIKOM  USU  tahun  2022  sudah  efektif  karena dalam  melaksanakan  rapat  atau  rapat  melalui komunikasi  digital  yaitu  rapat  zoom  dibuat ketentuan  dan  peraturan  pelaksanaannya kegiatan  rapat  seperti  memberikan  nasehat kepada seluruh civitas satu hari sebelum rapat.

## Aspek Tujuan dan Kondisi Ideal
Aspek  tujuan  dan  kondisi  ideal  adalah sebuah  program  dapat  dikatakan  efektif  dari segi hasil jika tujuan program atau kondisi ideal terpenuhi.  Dalam  menjalankan  efektivitas komunikasi  digital  sebagai  komunikasi.  Anda juga  tidak  perlu  mengeluarkan  biaya,  biaya parkir,  makan  pagi,  waktu,  dan  lain-lain  untuk datang  ke  kantor  dan  melakukan  aktivitas pekerjaan  kantor  lainnya  karena  semua dilakukan  dari  rumah  secara online ,  dan  ini sangat  efektif  dan  efisien,  apalagi  di  era sekarang  revolusi  industri  4.0,  dimana  zaman berubah  dengan  sangat  cepat  dan  juga  terus meng update teknologi.
Dengan  merebaknya  virus  covid-19, dimana semua orang bekerja di rumah dan juga belajar di rumah karena kita harus menjaga jarak dengan  orang  lain,  komunikasi  digital  sebagai media  komunikasi  dengan  memanfaatkan platform  media  sosial,  terutama  penggunaan aplikasi rapat zoom dan grup WhatsApp , benar- benar dibutuhkan. Dengan efektivitas komunikasi digital sebagai media komunikasi di masa  pandemi  covid-19  ini,  sangat  efektif  bagi iGeneration (Gen Z) di masa pemulihan pandemi covid-19  (Deskriptif  &  Usu,  2022),  masyarakat, dan mahasiswa dalam menjalankan aktivitasnya secara daring, dan hal ini juga dapat membantu pemerintah dalam mengurangi masalah penyebaran atau penularan virus covid-19.
2. Kendala-kendala  Efektivitas  komunikasi digital  sebagai  media  komunikasi  dimasa pandemi covid-19
Kendala,  dan  ancaman  yang  dihadapi dalam  efektivitas  komunikasi  digital  sebagai
JPUA 2023, 13(1): 61-68. pISSN 2356-1408; eISSN 2723-0554 | 67
media  komunikasi  di  masa  pandemi  covid-19 dimana  semuanya  serba online .  Melalui sarana digital  gangguan  sinyal  yang  terus  terjadi  akan mengakibatkan kesalahpahaman dalam penyampaian  informasi  masukan  dan  keluaran pesan yang dilakukan melalui komunikasi digital saat  melakukan  rapat  atau  pertemuan  karena gangguan sinyal sedikit sulit untuk dihilangkan. Hambatan  ini  berbeda  dengan  penelitian sebelumnya,  sebagai  akibat  dari  meningkatnya kebutuhan dan banyaknya pengguna komunikasi digital berbasis internet.
Keterbatasan atau ketersediaan jaringan internet yang tidak sejalan dengan peningkatan jumlah kebutuhan menjadi kendala teknis yang sebelumnya  tidak  terduga  akibat  situasi pandemi  covid-19.  Sebelumnya,  penggunaan jaringan  internet  relatif  stabil  seiring  dengan minimnya penggunaan komunikasi digital untuk kebutuhan pekerjaan.
Kendala lain adalah kurangnya persiapan yang dilakukan oleh dosen, staf, dan mahasiswa saat  mengadakan  rapat  melalui zoom  meeting , seperti saat ada yang sedang di jalan, ada yang off  camera karena  sedang  melakukan  kegiatan lain  dan  terganggu  dengan  suara  gaduh  dari pegawai  lain  saat start pertemuan  atau pertemuan  melalui  komunikasi  digital  sebagai media  komunikasi  ini.  Dalam  menggunakan komunikasi  digital  sebagai  media  komunikasi membutuhkan  data  internet  yang  tidak  gratis dan  harus  berbayar,  hal  ini  terasa  membebani karyawan,  atau  karyawan  merasa  terbebani padahal  tidak  perlu  mengeluarkan  biaya  dan biaya lainnya untuk bekerja dari rumah, namun jika dihitung mungkin biaya kuota internet lebih mahal  dari  biaya-biaya  lainnya,  dan  hal  inilah yang  membuat  karyawan,  masyarakat,  dan khususnya pelajar merasa sangat terbebani.
3. Solusi  dalam  mengatasi  kendala-kendala pada  efektivitas  komunikasi  digital  sebagai media komunikasi dimasa pandemi covid-19
Teknologi sangat penting untuk mengembangkan  dan  menghasilkan  lebih banyak  solusi  agar  rutinitas  pekerjaan  dapat berjalan secara komprehensif. Solusi atau upaya
yang  dilakukan  MIKOM  USU  dalam  mengatasi kendala  efektivitas  komunikasi  digital  sebagai media  komunikasi  di  masa  pandemi  covid-19 adalah  dengan  melakukan  berbagai  persiapan antara lain penjadwalan rapat, penyederhanaan informasi,  pembatasan  pelaporan  (langsung antara  bawahan  dengan  atasan  dan  tidak  di ruang  publik),  menentukan  media  digital  yang akan  digunakan (zoom,  Skype, dan video conference) .  Agar  memberikan  kemudahan kepada seluruh pegawai dapat mempersiapkan diri  baik  dari  segi  peralatan,  ruangan,  waktu, maupun jaringan kuota internet, sehingga tidak terjadi  gangguan  sinyal,  kehabisan  kuota,  atau gangguan  komunikasi  lainnya  yang  dapat menghambat jalannya rapat ini.
Solusi  lain  yang  diterapkan  oleh  dosen  dan mahasiswa adalah menyediakan atau membiayai  kuota  internet  yang  dikeluarkan untuk melakukan pekerjaan dan mengumpulkan pekerjaan  secara  daring  atau online ,  agar karyawan  tidak  merasa  terbebani  saat  bekerja dari rumah dan menjadi lebih produktif.

## PENUTUP
Studi  deskriptif    MIKOM  USU  2022 tentang  Efektivitas  Komunikasi  di  Era  Digital sebagai  Media  Komunikasi  pada iGeneration (Gen  Z)  di  Masa  Pemulihan  Pandemi  Covid-19, dapat disimpulkan bahwa iGeneration cenderung mengandalkan media digital sebagai sarana  komunikasi  dan  mengakses  informasi. iGeneration perlu  memahami  dan  dapat membuat  keputusan,  bagaimana  mereka memanfaatkan teknologi digital dalam kehidupan  mereka.  Media  digital  memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam berkomunikasi,  namun  terdapat  tantangan dalam  memastikan  efektivitas  komunikasi seperti adanya gangguan dalam komunikasi dan misinterpretasi  pesan  dalam  konteks  yang berbeda.
Pandemi  Covid-19  juga  memberikan dampak yang signifikan terhadap pola komunikasi iGeneration ,  dimana  penggunaan media digital semakin meningkat karena adanya pembatasan  fisik  dan  sosial.  Oleh  karena  itu,
JPUA 2023, 13(1): 61-68. pISSN 2356-1408; eISSN 2723-0554 | 68
perlu dilakukan upaya untuk memastikan bahwa komunikasi yang dilakukan melalui media digital tetap  afektif  dan  memperhatikan  aspek kesehatan  mental  dan  sosial.  Efektivitas komunikasi  di  era  digital  dapat  menjadi  kunci penting dalam membangun hubungan interpersonal  yang  baik  dan  memperkuat keterlibatan iGeneration di  era  yang  semakin digital dan terus berkembang.
Beberapa  saran  yang  dapat  diberikan  adalah sebagai berikut :
1.    Perlunya  peningkatan  literasi  digital  serta pemahaman  dan  keterampilan iGeneration tentang  media  digital  dan  teknologi  terkait untuk memastikan penggunaannya yang efektif dan bermanfaat.
2.  Perlunya  mengadopsi  teknologi  yang  tepat dan  relevan  dalam  konteks  komunikasi  dan memastikan bahwa teknologi tersebut mendukung  tujuan  komunikasi  yang  ingin dicapai.
3. Perlunya meningkatkan kemampuan interpersonal  dalam  berkomunikasi  melalui media  digital.  Hal  ini  memberikan  kemudahan, dalam  membangun  hubungan  yang  sehat  dan saling menghargai.

## DAFTAR PUSTAKA
Akbar, S. (2021). Media Komunikasi dalam Mendukung Penyebarluasan Informasi Penanggulangan Pandemi Covid-19. Majalah Semi Ilmiah Populer Komunikasi Massa , 2 (1), 73–82. https://jurnal.kominfo.go.id/index.php/mkm/a rticle/view/4099 Ardiyanti, H. (2020). Komunikasi Media Yang Efektif Pada Pandemi Covid- 19. Komunikasi Media Yang Efektif Pada Pandemi Covid- 19 Vol. XII,No.7/I/Puslit/April/2020. , Vol. XII,N .
Cangara, H. (2019). Pengantar Ilmu Komunikasi Edisi Keempat. Depok: PT RajaGrafindo Persada.
Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (Eds. ). (1994).
Handbook of qualitative research . Sage Inc. Deskriptif, S., &USU, M. (2022). Analisis Efektifitas Komunikasi di Era Digital Sebagai Media Komunikasi Pada iGeneration ( Gen
Flew, T. (2008). New Media : an introduction . Oxford University Pers. Islahuzzaman. (2012). Istilah-istilah Akuntansi dan Auditing. Edisi Kesatu . Bumi Aksara. Mamik. (2015). Metode Kualitatif . Zifatama.
Mardiasmo. (2016). Perpajakan Edisi Revisi tahun 2016 . Andi. McQuail, D. (2011). Teori Komunikasi Massa McQuail . Salemba Humanika. Mulyana, D. 2004. M. P. K. B. P. R. R. (2004).
Mulyana, Dedy. 2004. Metodologi Penelitian Kualitatif. PT Remaja. Rosdakarya. Rahmawati, A.F. (2021). Sistematika Pembelajaran Seperti Apa yang Diinginkan Gen Z? . Unisri Press.
Rakhmah, D. N. (2021). Gen Z Dominan, Apa Maknanya bagi Pendidikan Kita? Retrieved Juni 26, 2021, from https://puslitjakdikbud.kemdikbud.go.id/produ k/artikel/detail/3133/gen-z-dominan- apamaknanya-bagi-pendidikan-kita Rakhmat, J. (2013). Psikologi Komunikasi . PT. Remaja Rosda Karya Rivers,.
Rastati, R. (2018). Media Literasi bagi Digital Natives:
Perspektif Generasi Z di Jakarta. Pusat Penelitian Kemasyarakatan dan Kebudayaan LIPI, 60-73.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif . Alfabeta.
Susanto, E. H. (2010). Komunikasi Manusia Esensi dan Aplikasi dalam Dinamika Sosial Ekonomi Politik, Edisi. I. Jakarta: Mitra Wacana Media.