Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5074-5080 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2299

## Pemanfaatan Platform Digital Untuk Pengembangan Pemasaran Umkm Minuman Herbal Pada Kelurahan Gunung Anyar
1) Mochammad Sakti Ramadhana, 2) Ugy Soebiantoro
1,2) Manajemen, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Indonesia Email Corresponding: 21012010168@student.upnjatim.ac.id

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci:
Platform digital Digital marketing UMKM
Pengetahuan Kelurahan Gunung Anyar
Platform digital adalah wadah atau tempat dimana pengguna dapat berinteraksi secara online kapanpun  dan  dimanapun.  Platform  digital  memiliki  potensi  yang  besar  sebagai  wadah pemasaran suatu produk ke para calon konsumen, karena jangkauannya yang sangat luas. Pada UMKM  kelurahan  Gunung  Anyar  masih  sedikit  yang  memanfaatkan  platform  digital  untuk pemasaran  produknya  dengan  maksimal,  kurangnya  pemahaman  terhadap  teknologi  terkini merupakan  hambatan  yang  paling  sering  ditemui  pada  UMKM.  Masih  banyak  para  pelaku UMKM di wilayah Kelurahan Gunung Anyar yang memasarkan produknya secara tradisional dari  mulut  ke  mulut.  Untuk  dapat  mengatasi  masalah  tersebut,  program  pengembangan pemasaran  UMKM    dilakukan  dengan  beberapa  metode  seperti  sosialisasi  secara  langsung kepada pelaku UMKM dengan beberapa tahapan seperti wawancara, diskusi, pelatihan, serta pembuatan  akun  Instagram,  dan  profil  bisnis  google.  Para  pelaku  UMKM  perlu  mendapat pengetahuan mengenai digital marketing agar UMKM dapat terus berkembang dan bersaing di era pasar yang sangat kompetitif saat ini.

## ABSTRACT
Keywords:
Digital platform
Digital marketing MSMEs Knowledge Gunung Anyar District
A  digital  platform  is  a  place  where  users  can  interact  online  anytime  and  anywhere.  Digital platforms  have  great  potential  as  a  forum  for  marketing  a  product  to  potential  consumers, because of its very broad reach. In Gunung Anyar urban MSMEs, there are still few who utilize digital  platforms  for  marketing  their  products  optimally,  lack  of  understanding  of  the  latest technology is the most common obstacle encountered in MSMEs. There are still many MSME players  in  the  Gunung  Anyar  Urban  Village  area  who  market  their  products  traditionally by word of mouth. To be able to overcome these problems, the MSME marketing development program is carried out with several methods such as direct socialization to MSME actors with several  stages  such  as  interviews,  discussions,  training,  and  making  Instagram  accounts  and google business  profiles. MSME  players need to  gain knowledge  about digital  marketing  so that MSMEs can continue to develop and compete in today's highly competitive market era.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.

## I. PENDAHULUAN
Pada era globalisasi seperti saat ini arus digitalisasi sangatlah kuat, trend para konsumen bergeser kearah belanja secara online sehingga menuntut para UMKM mengikuti arus tersebut dengan strategi digitalisasi agar dapat  bersaing  secara  kompetitif.  Strategi  pemasaran  digital,  atau  yang  sering  disebut  sebagai  digital marketing, adalah praktek memanfaatkan platform digital untuk mempromosikan, menjual, dan mendukung produk  tertentu.  Mengintegrasikan  teknologi  dalam  upaya  pengembangan  kearah  digital  suatu  bisnis merupakan strategi yang berpotensi meningkatkan keberlanjutan UMKM (Sulaksono & Zakaria, 2020) , dengan demikian, para pelaku UMKM dapat menggunakan teknologi sebagai solusi untuk mengatasi tantangan yang tengah dihadapi (Bång et al., 2015), situasi ini terjadi karena digitalisasi telah menjadi bagian keseharian dari kehidupan sehari-hari saat ini, menjadi sebuah bentuk ikatan antara sebuah bisnis dan konsumen (Muntinga et al., 2011), mengadopsi penjualan melalui platform digital menjadi opsi yang sesuai bagi para pelaku usaha, karena terjadi pergeseran dalam gaya hidup masyarakat yang kini lebih cenderung berbelanja secara online
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5074-5080 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2299
Pemanfaatan Platform Digital Untuk Pengembangan Pemasaran Umkm Minuman Herbal Pada Kelurahan ….
(Salma  Az-Zahra,  n.d.),  pelaku  UMKM  perlu  segera  menerapkan  transformasi  digital  untuk  memastikan kelangsungan usaha yang mereka jalani. (Zamzami et al., 2020)
Pada Kelurahan Gunung Anyar merupakan salah satu kelurahan yang terdapat pada Kecamatan Gunung Anyar, Kota Surabaya, pada kelurahan tersebut terdapat pelaku UMKM dengan jumlah yang banyak. UMKM pada Kelurahan Gunung Anyar bergerak pada bidang usaha yang cukup beraneka ragam, seperti contohnya UMKM  minuman  herbal,  para  UMKM  tersebut  memiliki  produk  yang  cukup  unggul  tetapi  dalam  hal pemasaran para UMKM tersebut masih menggunakan cara yang tradisional. Di zaman ini, para pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) diharuskan untuk aktif dalam memanfaatkan platform digital menjadi salah satu strategi untuk memasarkan produk mereka. Hal ini bertujuan agar branding produk semakin kuat sehinggga para konsumen dapat mudah mengenali produk UMKM tersebut.(Jannatin et al., n.d.) UMKM yang telah menerapkan strategi digital marketing, pada umumnya akan memiliki keuntungan yang cukup tinggi dari berbagai sisi, tidak hanya dari sisi pendapatan tetapi juga dari sisi peluang pasar, daya saing, dan juga inovasi. Tetapi  masih  banyak  UMKM  yang  belum  menerapkan  atau  bahkan  memahami  manfaat  dan  pentingnya strategi digital marketing.  (Wardhana, 2015)
Program  pengembangan  pemasaran  UMKM  melalui  platform  digital  dilakukan  dengan  tujuan meningkatkan pengetahuan dasar dan pemahaman kepada pelaku UMKM mengenai manfaat dan pentingnya pemasaran secara digital  bagi  sebuah  usaha,  dan juga  untuk mengajarkan  praktik  digital marketing  dengan memanfaatkan platform digital kepada pelaku UMKM. Perubahan yang diharapkan dari kegiatan ini adalah pelaku  UMKM  pada  Kelurahan  Gunung  Anyar  dapat  melek  teknologi  dan  dapat  terus  berkreativitas  pada bidang pemasaran produknya sehingga dapat terus bersaing di era perdagangan bebas yang sangat kompetitif.

## II. MASALAH
UMKM minuman herbal Sinom Gunung Anyar dan Sari Bunga Telang pada Kelurahan Gunung Anyar telah beroperasi dalam 2 tahun terakhir, dan usaha yang kini dijalani masih dalam skala kecil yang dimana banyak  masyarakat  di  kota  Surabaya  masih  belum  mengetahui  merek  minuman  herbal  yang  terdapat  pada Kelurahan Gunung Anyar ini. Dalam operasionalnya pemilik UMKM tersebut hanya berfokus pada pasar lokal di sekitar Kelurahan Gunung Anyar saja dengan cara pemasaran tradisional, dan belum menjamah pemasaran secara digital untuk memasarkan produknya agar dapat mencapai pasar yang lebih luas.

## Gambar1. Map Kelurahan Gunung Anyar

## III. METODE
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  program  Bina  Desa  ini  dilakukan  dengan  beberapa  tahapan  secara langsung kepada pelaku UMKM. Kegiatan ini dilakukan pada 2 UMKM, yaitu Sinom Gunung Anyar yang berlokasi  di  RW  2  Kelurahan  Gunung  Anyar,  dan  UMKM  Sari  Bunga  Telang  yang  berlokasi  di  RW  1 Kelurahan Gunung Anyar. Berikut metode pelaksanaan yang dilakukan meliputi:
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5074-5080 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2299
Pemanfaatan Platform Digital Untuk Pengembangan Pemasaran Umkm Minuman Herbal Pada Kelurahan ….

## 1. Tahap Persiapan
Pada  tahapan  pertama  ini  dilakukan  survei  secara  langsung  door  to  door  dengan  para  pelaku  UMKM untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelaku UMKM dan juga untuk mendapatkan informasi langsung yang valid. Dalam kegiatan survei ini dilakukan wawancara dan observasi, identifikasi masalah, dan juga  merumuskan  solusi  dengan  tujuan  untuk  membantu  pengembangan  UMKM  tersebut.  Wawancara merupakan metode yang seringkali digunakan sebagai sumber utama informasi yang dapat digunakan untuk mengembangkan  teori. (Ayu  &  Budiasih,  n.d.) .  Observasi  adalah  kegiatan  pencatatan  peristiwa  yang  terjadi dengan menggunakan alat sebagai sarana untuk mendokumentasikan informasi demi mencapai tujuan yang diinginkan.(Syamsudin,  2014)  Metode  ini  diterapkan  untuk  dapat  mengidentifikasi  masalah  dan  dapat merumuskan solusi bagi para pelaku UMKM dalam pemanfaatan pemasaran produk UMKM secara digital.

## 2. Tahap Pelaksanaan
Pada  tahap  pelaksanaan  dilakukan  setelah  kegiatan  survei  selesai  diadakan.  Kegiatan  yang  pertama dilakukan adalah sosialisasi terlebih dahulu dengan metode ceramah dan diskusi, Metode ceramah adalah suatu teknik yang digunakan untuk menyampaikan suatu pesan ataupun informasi secara lisan kepada satu orang ataupun banyak orang. Sementara itu, diskusi kelompok kecil atau Small Group Discussion adalah salah satu aspek  dari  pembelajaran  yang  melibatkan  partisipasi  aktif.  (Suryani,  2020).  Pada  kegiatan  ini  kami memberikan pemahaman atas solusi dari permasalahan yang telah kami identifikasi, yaitu mengembangkan pemasaran secara digital dengan harapan agar pemilik UMKM sadar akan pentingnya digitalisasi. Lalu setelah dilakukan  sosialisasi,  selanjutnya  membuatkan  akun  media  sosial  Instagram  beserta  feeds  nya  dan  juga membuatkan akun profil bisnis google untuk pemasaran secara digital, dan membuatkan foto produk agar lebih menarik secara visual. Setelah dilakukan pembuatan, kami memberi pelatihan kepada pemilik UMKM untuk mengoperasikan  platform digital  tersebut agar  usahanya  dapat  terus  berkembang,  dalam  program ini,  kami menggunakan  metode  demonstrasi  dengan  menunjukkan  secara  langsung  bagaimana  media  sosial  dapat digunakan sebagai platform dalam melaksanakan strategi pemasaran produk secara digital(Satria Adi et al., 2023) metode ini digunakan untuk melakukan pelatihan kepada pelaku UMKM agar dapat memahami secara detail penggunaan platform Instagram, dan profil bisnis google untuk pemasaran secara digital.

## 3. Tahap Akhir
Pada tahap akhir kegiatan ini setelah dilakukan pelatihan kami menyerahkan foto produk, akun media sosial Instagram, dan gmail profil bisnis google dengan cara menautkan akun tersebut pada smartphone pelaku UMKM, agar para pelaku UMKM tersebut dapat mengontrol pemasaran produk UMKM nya secara digital. Setelah melakukan penyerahan akun kami melakukan pemantauan terhadap akun media sosial Instagram, dan akun profil bisnis google yang telah secara penuh dikontrol oleh pemilik UMKM.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada tahap persiapan dilakukan survei pada UMKM sinom gunung anyar yang berlokasi di RW 2, dan UMKM sari bunga telang yang berlokasi di RW 1 Kelurahan Gunung Anyar. Dalam kegiatan survei ini kami melakukan wawancara dan observasi dengan tujuan untuk mengidentifikasi masalah dan dapat merumuskan solusi yang terbaik. Hasil yang didapatkan dari survei ini, kami mendapati bahwa para UMKM tersebut masih menggunakan  cara  pemasaran  tradisional  dari  mulut  ke  mulut,  dan  masih  kurang  memiliki  pengetahuan mengenai pemasaran secara digital. UMKM tersebut memiliki kualitas produk yang cukup bagus tetapi kurang bisa bersaing di pasar yang luas karena pemasaran yang belum terdigitalisasi, pada era saat ini arus digitalisasi yang  didorong  oleh  globalisasi  sangatlah  kencang,  sehingga menuntut  para  UMKM  untuk  mengetahui  dan menerapkan  strategi  pemasaran  digital  atau  yang lebih  dikenal dengan istilah  digital  marketing.  Kami juga menemukan bahwa tampilan visual produk UMKM tersebut yang dibuat contoh untuk konsumen masih kurang menarik secara visual.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5074-5080 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2299
Pemanfaatan Platform Digital Untuk Pengembangan Pemasaran Umkm Minuman Herbal Pada Kelurahan ….
Gambar 4 . Foto produk sinom gunung anyar dan produk sari bunga telang
Gambar 5. Survei pada UMKM sari bunga telang
Setelah dilakukan survei, dan pengidentifikasian masalah kami merumuskan solusi agar dapat mengatasi masalah-masalah  yang  ada  dan  dapat  mengembangkan  UMKM  tersebut.  Dalam  era  globalisasi  saat  ini,  di mana digitalisasi berkembang pesat, pelaku usaha diharapkan mampu mengadaptasi bisnis mereka agar tetap relevan dan bersaing di pasar yang sangat kompetitif, terutama dengan adanya perdagangan bebas, UMKM dituntut  agar  selalu  mengembangkan  strategi-strategi  bisnis  yang  mengikuti  trend,  ditengah  kompetitifnya persaingan  usaha  saat  ini  (Mulyani,  2014).  Untuk  memberikan  pemahaman  dan  pengetahuan  mengenai pentingnya pemasaran secara digital kami memberikan sosialisasi secara langsung dengan metode ceramah dan diskusi kepada pelaku UMKM sinom gunung anyar, dan pelaku UMKM sari bunga telang, langkah ini dianggap sebagai langkah efektif untuk meningkatkan pengetahuan bagi para pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah  (UMKM)  di  era  digitalisasi  saat  ini,  guna  memastikan  kelangsungan  dan  perkembangan  bisnis mereka.
Gambar 6. Sosialisasi secara langsung kepada pemilik UMKM sinom gunung anyar
Pemanfaatan Platform Digital Untuk Pengembangan Pemasaran Umkm Minuman Herbal Pada Kelurahan ….
Gambar 7. Sosialisasi secara langsung kepada pemilik UMKM sari bunga telang
Setelah melakukan sosialisasi kepada para UMKM, kami membuatkan akun pada platform media sosial Instagram,  dan  platform  profil  bisnis  google.  Instagram  dan  profil  bisnis  google  dipilih  dalam  program ini karena  penggunaannya  yang  mudah  tetapi  dapat  menjangkau  konsumen  yang  cukup  luas  untuk  pemasaran suatu produk. Kami juga membuat foto produk UMKM tersebut, agar visual produk pada platform Instagram dan profil bisnis google lebih menarik calon konsumen. Media sosial Instagram berfokus pada visual produk dan tulisan caption untuk dapat menarik lebih banyak customer (Khoziyah & Lubis, 2021) . Profil Bisnis Google memiliki beberapa fitur unggulan yang dapat membantu pelaku usaha dalam mengelola tampilan bisnisnya di internet,  seperti  edit  informasi  bisnis,  pesan,  membagikan  promosi  bisnis,  atribut  bisnis,  reply  review pelanggan  dan  analitik  bisnis.  Jika  fitur-fitur  tersebut  dimanfaatkan  secara  optimal,  dapat  meningkatkan kepercayaan calon pelanggan, yang pada gilirannya berpotensi memberikan keuntungan bagi pelaku usaha. (Kurniawan Husain et al., 2023)
Gambar 8 . Pembuatan akun Instagram sinom gunung anyar dan sari bunga telang
Gambar 9. Pembuatan feeds dan profil Instagram sinom gunung anyar dan UMKM sari bunga telang
Pemanfaatan Platform Digital Untuk Pengembangan Pemasaran Umkm Minuman Herbal Pada Kelurahan ….
Gambar 10. Foto produk sinom gunung anyar dan sari bunga telang
Untuk  memastikan  para  pelaku  UMKM  paham  secara  mendalam  penggunaan  platform  Instagram  dan profil bisnis google untuk pemasaran secara digital, kami melakukan pelatihan kepada para pelaku UMKM. Pelatihan  dilakukan  dengan  metode  demonstrasi,  kami  mendemonstrasikan  secara  langsung  penggunaan platform  Instagram  dan  profil  bisnis  google  kepada  para  pelaku  UMKM  dengan  tujuan  agar  para  pelaku UMKM  dapat  paham  secara  detail  dan  mampu  mengontrol  platform  Instagram  dan  profil  bisnis  google UMKM mereka sendiri.
Para  pelaku  UMKM  yang  telah  diberi  pelatihan,  sudah  sangat  mumpuni  untuk  mengontrol  platform Instagram dan profil bisnis google nya sendiri, sebagai tahap akhir kami melakukan penyerahan akun media sosial  Instagram  dan  profil  bisnis  google,  serta  foto  produk  untuk  sepenuhnya  dikontrol  sendiri  oleh  para pelaku UMKM. Disamping itu kami tetap memantau akun media sosial Instagram dan profil bisnis google para pelaku UMKM, dengan tujuan untuk memberikan rekomendasi konten untuk pemasaran digital yang akan di  upload  pada  akun media  sosial  Instagram  ataupun  pada  profil  bisnis  google agar  calon  konsumen  dapat tertarik dengan produk UMKM tersebut melalui konten Instagram ataupun profil bisnis google.
Gambar 11 . Penyerahan Instagram dan profil bisnis google UMKM sari bunga telang dan UMKM sinom gunung anyar

## V. KESIMPULAN
Kesimpulan yang didapat dari hasil kegiatan Bina Desa yang telah kami uraikan diatas, bahwa program yang kami lakukan terkait pemasaran secara digital kepada pelaku UMKM sinom gunung anyar dan sari bunga telang  pada  Kelurahan  Gunung  Anyar,  Kecamatan  Gunung  Anyar,  Kota  Surabaya,  bertujuan  untuk  dapat mengembangkan  pemasaran  para  UMKM  tersebut  agar  kekinian  mengikuti  arus  digitalisasi,  hal  tersebut berdampak pada suatu hal yang positif. Dengan dilakukannya program tersebut mengenai pemasaran secara digital,  dapat  dilihat  bahwa  para  pelaku  UMKM  tersebut  telah  mengikuti  arus  digitalisasi  yang  memiliki dampak baik bagi perkembangan usaha nya. Para pelaku UMKM tersebut juga sudah memiliki kemampuan untuk  membuat  foto  dan  juga  konten  postingan  di  Instagram  maupun  di  profil  bisnis  google  yang  dapat menarik calon konsumen. Setelah seluruh program yang kami lakukan pada UMKM tersebut, dampak yang dihasilkan tidak hanya dalam jangka pendek tetapi juga dalam jangka panjang dalam pengembangan UMKM tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Ayu, G., & Budiasih, N. (n.d.). METODE GROUNDED THEORY DALAM RISET KUALITATIF . Bång,  A.,  Sandberg,  S.,  &  Hilmersson,  M.  (2015). Digital  Marketing  Strategy  Social  media  and  its  contribution  to competitiveness . Jannatin, R., Wardhana2, M. W., Haryanto, R., Pebriyanto, A., & Banjarmasin, P. N. (n.d.). PENERAPAN DIGITAL MARKETING SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN UMKM .
Khoziyah, S., & Lubis, E. E. (2021). PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN FOLLOWERS ONLINE SHOP INSTAGRAM @KPOPCONNECTION. Jurnal Ilmu Komunikasi | , 10 (1), 39– 50.
Kurniawan Husain, T., Robbo, A., Amri, A. A., Maskar, R., Agribisnis, P. S., & Pertanian, F. (2023). Penerapan Profil Bisnis  Google  untuk  Meningkatkan  Visibilitas  Online  UMKM  Kerang  Celebes. Inovasi  Jurnal  Pengabdian Masyarakat , 1 (3), 303–310. https://doi.org/10.54082/ijpm.210 Mulyani, S. (2014). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS LAPORAN  KEUANGAN PADA
UMKM DI KABUPATEN KUDUS. Jurnal Dinamika Ekonomi Dan Bisnis , 11 (2).
Muntinga, D. G., Moorman, M., & Smit, E. G. (2011). Introducing COBRAs. International Journal of Advertising , 30 (1), 13–46. https://doi.org/10.2501/ija-30-1-013-046
Salma Az-Zahra, N. (n.d.). Implementasi Digital Marketing Sebagai Strategi Dalam Meningkatkan Pemasaran UMKM . http://proceeding.iainkudus.ac.id/index.php/NCOINS/index
Satria  Adi,  T.,  Wikartika,  I.,  &  Timur,  J.  (2023).  Door-to-Door  Socialization  of  Digital  Marketing  for  MSMEs  in Sumberjo Village. JURAI: Jurnal ABDIMAS Indonesia , 1 (2). https://doi.org/10.59841/jai.v1i2.96 Sulaksono,  J.,  &  Zakaria,  N. (2020).  Peranan  Digital  Marketing  Bagi  Usaha  Mikro,  Kecil,  Dan  Menengah (UMKM)
Desa Tales Kabupaten Kediri. In Generation Journal (Vol. 4, Issue 1).
https://www.slideshare.net/DataReportal/digital-2019-indonesia-january-2019-
Suryani, L. (2020). EFEKTIVITAS METODE CERAMAH DAN DISKUSI KELOMPOK TERHADAP KEPATUHAN REMAJA MENGKONSUMSI TABLET TAMBAH DARAH. JOMIS (Journal of Midwifery Science) , 4 (1), 46– 54. https://doi.org/10.36341/jomis.v4i1.1110
Syamsudin, A. (2014). 2882-8276-1-PB. Jurnal Pendidikan Anak , 3 (1). Wardhana, A. (2015). STRATEGI DIGITAL MARKETING DAN IMPLIKASINYA PADA KEUNGGULAN BERSAING UKM DI INDONESIA . https://www.researchgate.net/publication/327069950
Zamzami, Ihsan, M., & Siregar, A. P. (2020). 16419-Article Text-45003-1-10-20211227. Jurnal Innovasi, Teknologi, Dan Dharma Bagi Masyarakat , 2 (1).