## JIUBJ
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 21(1), Februari 2021, 8-13 Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat universitas Batanghari Jambi

## Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi terhadap Kepuasan Konsumen Minyak Angin V-Fresh Aromatheraphy pada PT. Eagle Indo Pharma
Chelsa Audi Mahira, Lamtota Togatorop, Simon Ginting * , Jessica Apriani Simbolon, Juniarlina Sianipar, Fenny Krisna Marpaung
Universitas Prima Indonesia, jl Sekip, Petisah Tengah, Kota Medan
* Correspondence email: simoniting@gmail.com
Abstrak. Hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  diketahui  untuk  variabel  kualitas  produk  adalah  2,967. Karena  t  hitung  2,967  >  t  tabel  1,98,  maka  dapat  disimpulkan  H a diterima  dan  H 0 ditolak.  Secara  parsial  untuk    variabel  harga adalah  4,087.  Karena  t  hitung  4,087  ˃  t  tabel  1,98,  maka  dapat  disimpulkan  H a diterima  dan  H 0 ditolak.  Secara  parsial  untuk variabel promosi adalah 0,943. Karena t hitung 0,943<  t tabel 1,98, maka dapat disimpulkan H 0 diterima dan H a ditolak. Untuk hasil uji F diperoleh hasil nilai Sig < 0,05 yaitu sebesar 0,000. Maka hipotesis diterima atau kualitas produk (X1), harga (X2) dan promosi (X3) secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen (Y).
Kata kunci : Kualitas produk; Harga; Promosi dan Kepuasan konsumen
Abstract.  The  results of hypothesis testing show that  partially known for the product  quality  variable is 2,967. Because t  count 2,967 > t table 1.98, it can be concluded that H a is accepted and H 0 is rejected. Partially for the price variable is 4.087. Because t count  4.087 ˃ t  table 1.98, it  can be concluded that H a is  accepted  and  H 0 is  rejected.  Partially  for  the  promotion  variable  is 0,943. Because t count 0,943 < t table 1.98, it can be concluded that H 0 is accepted and H a is rejected. For the results of the F test,  it  was  obtained  that  the  Sig  <0.05  was  0.000.  Then  the  hypothesis  is  accepted  or  product  quality  (X1),  price  (X2)  and promotion (X3) simultaneously have an effect on customer satisfaction (Y).

## Keywords: product quality; price; promotion and customer satisfaction

## PENDAHULUAN
Dampak dari perubahan teknologi dapat menuntut perusahaan  untuk  lebih  inovatif  dalam  memperbaharui dan  menciptakan  produknya, Produk  yang  di  ciptakan semuanya  saling  berkaitan  untuk    memberi  kepuasan pada  konsumen,  produk  tidak  hanya  inovatif  tetapi  juga kualitasnya  harus  bagus  dan  tidak  membuat  konsumen kecewa.
Kualitas  adalah  salah  satu  aspek  yang  paling penting  dalam  sebuah  produk.  Dengan  kualitas  yang terjamin  maka  kepuasaan  konsumen  akan  meningkat untuk  sebuah  produk  kita    dan  dengan  kualitas  yang terjamin  kita  semakin  berani  untuk  bersaing  dengan produk  lain  karena  semakin  baik  kualitas  produk  kita maka  peluang  keberhasilan  produk  kita  di  pasaran  akan semakin besar.
Harga menjadi aspek yang paling penting di tahap terakhir  karena  harga  akan  menentukan  minat  dan kepuasaan  konsumen  untuk  membeli  suatu  produk tersebut.  jika  konsumen  merasa  produk  tidak  sesuai dengan harga maka kecil kemungkinan produk kita akan lancar di pasaran. dengan harga yang tidak sesuai atau di luar kemampuan para konsumen maka produk kita akan gagal untuk bersaing dengan produk yang lain.
Promosi sangat berperan penting dalam keberhasilan  suatu  produk  di  pasaran.  Di  zaman  yang modern  ini  banyak  konsumen  menilai  barang  dari sebuah  promosi,  baik  promosi  di  tv,  sosial  media ataupun  media  lainya.  Iklan  menjadi  salah  satu  strategi
promosi  yang  seringkali  digunakan  oleh  perusahaan dalam  mempromosikan  produknya  baik  itu  produk  baru atau produk lama. Maka dari itu PT. Eagle Indo Pharma selaku  produsen  Minyak  Angin  V-fresh  Aromatheraphy merancang  strategi  promosi  dengan  membuat  dan menayangkan  iklan  di  televisi  yang  diharapkan  dapat membuat minat beli konsumen.

## Pengertian Kualitas Produk
Menurut  Abdurrahman  (2015),  kualitas  produk adalah  salah  satu  sarana  positioning  utama  pemasar. Menurut  Setiyaningrum  et.al (2015),  kualitas  produk adalah suatu atribut fisik, psikis, jasa dan simbolik yang dibuat  untuk  memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan pelanggan.  Menurut  Abdullah  dan  Tantri  (2012), kualitas  produk  adalah  kemampuan  produk  untuk melaksanakan  fungsinya.  Menurut  peneliti  terdahulu Michelle  (2018),  kualitas  produk  merupakan  keawetan, ketahanan  suatu  produk  dalam  melaksankan  fungsinya dalam  memenuhi  kebutuhan  konsumen  pada  jangka waktu  tertentu.  Menurut  peneliti  terdahulu  Andika (2019),  kualitas  produk  adalah  produk  yang  dihasilkan oleh  produsen  dalam  rangka  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan  serta  kepuasaan  seluruh  konsumen  yang membeli ataupun yang memakai produk tersebut.

## Pengertian Harga
Menurut  Abdurrahman  (2015),  harga  adalah sejumlah  uang  yang  berfungsi  sebagai  alat  tukar  untuk
Chelsa  Audi  Mahira,  Lamtota  Togatorop,  Simon  Ginting,  Jessica  Apriani  Simbolon,  Juniarlina  Sianipar,  Fenny Krisna Marpaung,  Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi  terhadap Kepuasan Konsumen Minyak Angin  V-Fresh Aromatheraphy pada PT. Eagle Indo Pharma
memperoleh  produk  atau  jasa.  Menurut  Kotler  dan Amstrong (2012) mendefenisikan harga sebagai sejumlah  uang  yang  di  minta  untuk  suatu  produk  atau suatu  jasa.  Menurut  Alma  (2016),    harga  adalah  nilai suatu  barang  yang  dinyatakan  dengan  uang.  Menurut peneliti terdahulu Ernita (2018), harga adalah suatu nilai yang  di  tukarkan  oleh  konsumen  untuk  memperoleh barang  atau  jasa  yang  mereka  inginkan,  atau  juga  dapat diartikan  penentuan  nilai  suatu  produk  di  benak konsumen.  Menurut  peneliti  terdahulu  Morgan  (2018), harga  merupakan  jumlah  uang  yang  dibutuhkan  agar memperoleh  hak  kepemilikan  atau  penggunaan  suatu barang atau jasa.

## Pengertian Promosi
Menurut  Alma  (2016),  promosi  adalah  sejenis komunikasi  yang  memberi  penjelasan  yang  meyakinkan calon  konsumen  tentang  barang  dan  jasa.  Menurut Setiyaningrum  et  al  (2015),  promosi  adalah  salah  satu elemen  bauran  pemsaran  sebuah  perusahaan.  Menurut Abdurrahman  (2015),  promosi  adalah  satu  bauran pemasaran  yang  digunakan  untuk  meningkatkan  nilai pelanggan  atau  membangun  ekuitas  merek  dalam ingatan  pelanggan.  Menurut  peneliti  terdahulu  Morgan (2018),  promosi  penjualan  merupakan  kegiatan  promosi yang  dapat  mengubah  perilaku  pembelian  konsumen dengan segera dan merangsang respon konsumen berupa perilaku.

## Pengertian Kepuasan Konsumen
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2017),  kepuasan konsumen  adalah  perasaan  senang  atau  kecewa  yang  di miliki  seseorang  berdasarkan  perbandingan  antara kenyataan yang di peroleh dengan harapan yang dimiliki oleh  konsumen.  Menurut  Abdullah  dan  Tantri  (2014), kepuasan pelanggan adalah hasil yang dirasakan pembeli dari kinerja perusahaan yang mmenuhi  harapan mereka. (Zeithaml dan Bitner, 2013)

## Teori Pengaruh  Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen
Kualitas  produk  sangat  berpengaruh  dengan  nilai dan  kepuasaan  pelanggan.  Jika  kualitas  V-fresh  bagus maka  kepuasan  konsumen  akan  meningkat.  dan  minat beli konsumen pun akan meningkat.
Teori Pengaruh Harga Terhadap Kepuasan Konsumen
Harga  mempunyai  pengaruh  langsung  bagi  laba perusahaan.  Harga  juga  mempunyai  peran  utama  dalam menciptakan nilai pelanggan dan membangun hubungan dengan  pelanggan.  Penyesuain  harga  akan  sangat menentukan  minat  dan  kepuasan  konsumen  terhadap harga untuk membeli produk tersebut.
Teori Pengaruh Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen
Promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian.  Semakin  tinggi  dan  menariknya promosi  yang  dilakukan  oleh  perusahaan,  maka  akan semakin sering konsumen dalam melakukan pembelian.

## Teori  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga,  Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen
Kualitas produk yang terjamin sangat berpengaruh terhadap  nilai  dan  kepuasan  pelanggan,  dengan  harga yang  terjangkau  akan  meningkatkan  minat  beli konsumen,  dan  promosi  yang  bagus  dan  menarik  akan berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian konsumen.

## METODE Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  ini  adalah  deskriptif.  Menurut sugiyono  (2016),  penelitian  deskriptif  adalah  penelitian yang  digunakan  untuk  menganalisa  data  dengan  cara mendeskripsikan  atau  menggambarkan  data  yang  telah terkumpul  sebagaimana  adanya  tanpa  bermaksud membuat  kesimpulan  yang  berlaku  untuk  umum  atau generalisasi.

## Populasi
Menurut  Sugiyono  (2016)  populasi  adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari obyek/subyek yang mempunyai  kualitas  atau  karakteristik  tertentu  yang ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian ditarik  kesimpulan.  Adapun  populasi  dalam  penelitian ini adalah konsumen akhir (pengguna) Minyak Angin V- Fresh  Aromatheraphy  di  Kecamatan  Medan  Perjuangan dengan  penduduk  kelompok  umur  25-34  sebanyak 13.767 jiwa pada tahun 2018.

## Sampel
Menurut  Sugiyono  (2016)  sampel  adalah  bagian dari  jumlah  dan  karateristik  yang  dimiliki  oleh  populasi tersebut.  Dalam  peneletian  ini  si  peneliti  menggunakan rumus  Slovin untuk  menentukan  jumlah sample.  Jumlah  sample  yang  didapat  dari  rumus  slovin dengan  margin  error  adalah  10% maka  didapatkan  hasil sebanyak 100.
Metode  pengambilan  sample  dalam  penelitian  ini menggunakan  metode  probability  sampling  dengan  cara penarikan acak sederhana (Simpel Random Sampling).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Statistik Deskriptif
Chelsa  Audi  Mahira,  Lamtota  Togatorop,  Simon  Ginting,  Jessica  Apriani  Simbolon,  Juniarlina  Sianipar,  Fenny Krisna Marpaung,  Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi  terhadap Kepuasan Konsumen Minyak Angin  V-Fresh Aromatheraphy pada PT. Eagle Indo Pharma
Tabel 1. Hasil Uji Statistik Deskriptif
Sumber: data diolah

## Hasil Uji Asumsi Klasik

## Uji Normalitas
Gambar 1. Uji Normalitas Histogram
Dilihat  dari  gambar  diatas  data  didalam  garis melengkung  yang  membentuk  seperti  lonceng  terbalik, data  tertinggi  berada  padi  garis  melengkung  sejajar diantara angka 0.
Gambar 2. Uji Normalitas P-P Plot
Dilihat  dari  gambar  diatas  data  dapat  dikatakan normal  karena  penyebaran  datanya  mengikuti  garis diagonalnya.

## Uji Statistik
Tabel 2. Hasil Uji Kolmogorov-smirnov (K-S)

## Sumber: data diolah
Dari  tabel  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  data dalam  penelitian  ini  dinyatakan  normal  karena  Sig  > 0.05 yaitu sebesar 0.200.

## Uji Multikolinearitas
Uji  multikolonieritas  bertujuan  untuk  menguji apakah  model  regresi  korelasi  antar  variabel  bebas (independen).  Jika  nilai  tolerance  >0,10  atau  sama dengan  nilai  VIF<10  maka  tidak  terjadi  korelasi  antar variabel bebas (independen) (Ghozali, 2016).
Tabel 3. Hasil Uji Multikolonieritas
Sumber: data diolah
Hasil yang diperoleh dari tabel di atas adalah nilai tolerance ˃0,10 dan  nilai VIF˂10.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  bertujuan  menguji  apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari
Chelsa  Audi  Mahira,  Lamtota  Togatorop,  Simon  Ginting,  Jessica  Apriani  Simbolon,  Juniarlina  Sianipar,  Fenny Krisna Marpaung,  Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi  terhadap Kepuasan Konsumen Minyak Angin  V-Fresh Aromatheraphy pada PT. Eagle Indo Pharma
residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Cara untuk  mendeteksi  ada  atau  tidaknya  heteroskedastitas yaitu dengan uji glesjer dan gambar scatterplot.
Tabel 4. Hasil Uji Glesjer

## Sumber: data diolah
Dari  tabel  diatas  diketahui  nilai  sig  kualitas produk sebesar 0,730, nilai sig harga sebesar 0,066, nilai sig  promosi  sebesar  0,851  dapat  disimpulkan  tidak terjadi gejala heteroskedastisitas karena nilai sig> 0,05.
Gambar 3. Gambar Scatterplots
Kriteria uji yaitu :
1. Titik-titik data penyebaran di atas dan di bawah atau di sekitar angka 0.
2. titik-titik  tidak  mengumpul  hanya  di  atas  atau dibawah saja.
3. Penyebaran  titik-titik  data  tidak  boleh  membentuk pola  bergelombang  melebar  kemudian  menyempit dan melebar kembali.
4. Penyebaran titik-titik data tidak berpola.
Dari  gambar  scatterplots  diatas  dapat  disimpulkan tidak terjadi gejala heteroskedastisitas karena memenuhi kriteria pengujian.
Koefisien Determinasi ( R 2 )
Koefisien  determinasi  bertujuan  untuk  mengukur seberapa  jauh  kemampuan  model  dalam  menerapkan variasi  variabel  dependen.  Nilai  koefisien  determinasi adalah antara nol dan satu.
Tabel 4. Koefisien Determinasi (R 2 )

## Sumber: data diolah
Besarnya  angka  koefisien  determinasi  (R  square) adalah  0,455  atau  sama  dengan  45,5%.  Angka  tersebut mengendung  arti  bahwa  variabel  kualitas  (X1),  variabel harga  (X2)  dan  variabel  promosi  (X3)  secara  simultan berpengaruh  terhadap  variabel  Kepuasan  (Y)  sebesar 45,5%.  Sedangkan  sisanya  (100%  –  45,5%  =  54,5%) dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti.

## Pengujian Hipotesis Secara Simultan (Uji F)
Uji  statistik  F  yaitu  pengaruh  simultan  yang  pada dasarnya  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  variabel independen secara bersama-sama atau simultan mempengaruhi  variabel dependen. Dasar  pengambilan keputusan dalam (UJI F) , jika nilai Sig. < 0,05 hipotesis diterima. Maka artinya kualitas produk (X1), harga (X2) dan promosi (X3) secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen (Y).
Tabel 5. Hasil Uji F
b. Predictors: (Constant), promosi (x3), kualitas produk (x1), harga (x2)
Sumber: data diolah
Dari  table  diatas  diperoleh  hasil  nilai  Sig  <  0,05 yaitu  sebesar  0,000.  Maka  hipotesis  diterima  atau kualitas  produk  (X1),  harga  (X2)  dan  promosi  (X3) secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen (Y)

## Pengujian Hipotesis secara parsial (Uji t )
Uji statistik t pada dasarnya menunjukan seberapa jauh  pengaruh  satu  variabel  independen  secara individual dalam menerangkan variasi variabel dependen. Hipotesis :
H 0 :  X1  =  0  (artinya  variabel  dependen  tersebut bukan  menunjukkan  seberapa  jauh  pengaruh  satu variabel  penjelas/  independen  secara  individual  dalam menerangkan variasi variabel dependen).
Chelsa  Audi  Mahira,  Lamtota  Togatorop,  Simon  Ginting,  Jessica  Apriani  Simbolon,  Juniarlina  Sianipar,  Fenny Krisna Marpaung,  Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi  terhadap Kepuasan Konsumen Minyak Angin  V-Fresh Aromatheraphy pada PT. Eagle Indo Pharma
Untuk mengetahui apakah hipotesis yang diajukan diterima  atau  ditolak,  nilai  t hitung akan  dibandingkan dengan  t tabel pada  tingkat  kepercayaan  95%  (α  =  0,05). Kriteria pengambilan keputusannya adalah : H 0 diterima dan H a ditolak jika nilai –t tabel ≤ t hitung ≤ t tabel pada α =0.05. H a diterima dan H 0 ditolak jika nilai –t hitung < -t tabel atau t hitung > t tabel pada α =s0.05.
Tabel 6. Hasil Uji t

## Sumber: data diolah
Berdasarkan  tabel  diatas  diketahui  nilai  t  hitung variabel  kualitas  adalah  2,96.  Karena  t  hitung  2,967  >  t tabel  1,98,  maka  dapat  disimpulkan  H a diterima  dan  H 0 ditolak.  Nilai  t  hitung  Variabel  harga  adalah  4,087. Karena  t  hitung  4,087  ˃  t  tabel  1,98,  maka  dapat disimpulkan  H a diterima  dan  H 0 ditolak.  Nilai  t  hitung variabel promosi adalah 2,820. Karena t hitung 0,943 < t tabel  1,98,  maka  dapat  disimpulkan  H 0 diterima  dan  H a ditolak.

## Pembahasan
Pada uji validitas r tabel untuk n = 30 dan α = 0,05 adalah  0,361.  Dari  tabel  3.1  uji  validitas  dapat  dilihat bahwa  seluruh  kuesioner  dinyatakan  valid  karena  r hitung  ˃  r  tabel.  Pada  pengujian  reabilitas  yang dilakukan  dengan  SPSS  maka  di    cronbach’s  alpha  ˃ 0,70, dimana cronbach’s alpha pada penelitian ini adalah 0,877.
Dari  tabel  hasil  uji  statistik  deskriptif  jawaban responden  diketahui  jumlah  responden  (N)  sebesar  100, dari  100  responden,  nilai  minimum  kualitas  produk sebesar  20,  nilai  minimum  harga  sebesar  10,  nilai minimum  promosi  sebesar  15,  nilai  minimum  kepuasan sebesar  14,  nilai  maximum  kualitas  produk  sebesar  29, nilai  maximum  harga  sebesar  19,  nilai  maximum promosi  sebesar  30,  nilai  maximum  kepuasan  sebesar 29, nilai mean kualitas produk sebesar 23.61, nilai mean harga  sebesar  15.62,  nilai  mean  promosi  sebesar  22.68, dan nilai mean kepuasan sebesar 23.46.
Uji asumsi klasik  terdiri dari tiga bagian yaitu uji normalitas, uji multikolonieritas, dan uji heteroskedastisitas.  Uji  normalitas  dilakukan  dengan melihat  grafik  histogram,  gambar  P-P  plot  dan  non parametric  statistic  uji  Kolmogorov  smirnov  dari  ketiga kriteria  uji  dapat  disimpulkan  data  berdistribusi  normal. Uji  multikolonieritas  bertujuan  untuk  mengetahui korelasi  antar variabel bebas dimana VIF  = 1/ tolerance. Nilai tolerance kualitas produk ˃0,10  yaitu 0,684, nilai
tolerance harga  ˃0,10    yaitu  0,537,  nilai tolerance promosi ˃0,10  yaitu 0,537. Nilai VIF kualitas produk ˂ 10  yaitu  1,463,  nilai    VIF  harga  <  10  yaitu  1,864,  nilai VIF  promosi  <  10  yaitu  1,863.  Sedangkan  uji Heterokedastisitas  dilakukan  dengan  gambar  scatterplot dimana  pada  gambar  titik-titik  data  diatas  dan  dibawah atau  sekitar  angka  0,  titik-titik  tidak  hanya  mengumpul diatas  atau  dibawah,  penyebaran  titik-titik  data  tidak boleh membentuk pola bergelombang melebar kemudian menyempit  dan  melebar  kembali,  dan  penyebaran  titik- titik tidak berpola.
Koefisien  determinasi  (R 2 )  dilakukan  untuk mengetahui  seberapa  jauh  kemampuan  model  dalam menerapkan  variasi  variabel  dependen.  Besarnya  angka koefisien determinasi (R 2 ) yaitu 0,455 atau sama dengan 45,5%.  Menunjukkan  bahwa  variabel  kualitas  produk (X1), variabel harga (X2), promosi (X3) secara simultan berpengaruh  terhadap  variabel  kepuasan  konsumen  (Y) sebesar  45,5%.  Sedangkan  sisanya  (100%  -  45,5%= 54,5%)  dipengaruhi  oleh  variabel  yang  tidak  diteleiti. Pengujian  Hipotesis  Secara  Simultan  (Uji  F)  dilakukan untuk  mengetahui  apakah  variabel independen secara bersama-sama  atau  simultan  mempengaruhi  variabel dependen. Dasar pengambilan keputusan dalam (UJI F) , jika nilai Sig. < 0,05 hipotesis diterima. Dari  hasil  uji F diatas  diperoleh  nilai  Sig  <  0,05  yaitu  sebesar  0,000. Maka hipotesis diterima atau kualitas produk (X1), harga (X2)  dan  promosi  (X3)  secara  simultan  berpengaruh terhadap  kepuasan  konsumen  (Y). Pengujian  Hipotesis secara parsial (Uji t ) Uji t dilakukan untuk menunjukkan seberapa  jauh  pengaruh  satu  variabel  independen  secara individual dalam menerangkan variasi variabel dependen. Berdasarkan hasil uji t diatas diperoleh nilai t hitung  variabel  kualitas  adalah  2,967.  Karena  t  hitung 2,967 > t tabel 1,98, maka dapat disimpulkan H a diterima dan  H 0 ditolak.  Nilai  t  hitung  Variabel  harga  adalah 4,087. Karena t hitung 4,138 ˃ t tabel 1,98, maka dapat disimpulkan  H a diterima  dan  H 0 ditolak.  Nilai  t  hitung variabel promosi adalah 0,943. Karena t hitung  0,943< t tabel  1,98,  maka  dapat  disimpulkan  H 0 diterima  dan  H a ditolak.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  diambil kesimpulan  mengenai  kualitas  produk,  harga  dan promosi terhadap kepuasan konsumen Minyak Angin V- fresh  Aromatheraphy  Pada  PT.  Eagle  Indo  Pharma sebagai berikut:
1. Kualitas  produk  secara  parsial  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen  Minyak Angin  V-fresh  Aromatheraphy  Pada  PT.  Eagle  Indo Pharma.
2. Harga  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen  Minyak Angin  V-fresh  Aromatheraphy  Pada  PT.  Eagle  Indo Pharma.
Chelsa  Audi  Mahira,  Lamtota  Togatorop,  Simon  Ginting,  Jessica  Apriani  Simbolon,  Juniarlina  Sianipar,  Fenny Krisna Marpaung,  Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi  terhadap Kepuasan Konsumen Minyak Angin  V-Fresh Aromatheraphy pada PT. Eagle Indo Pharma
3. Promosi  secara  parsial  berpengaruh  positif  terhadap kepuasan  konsumen terhadap Minyak  Angin  V-fresh Aromatheraphy Pada PT. Eagle Indo Pharma.
4. Kualitas  produk,  Harga  dan  Promosi  secara  simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen  Minyak  Angin  V-fresh  Aromatheraphy
Pada PT. Eagle Indo Pharma.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  Tantri.  2012  “Manajemen  Pemasaran”.  PT.
Raja Grafindo Persada: Jakarta Abdurrahman.  2015.  “Manajemen  Strategi  Pemasaran”.
Pustaka Setia: Bandung.
Alma  2016.  “Manajemen  Pemasaran  Dan  Pemasaran
Jasa”. Alfabeta: Bandung.
Andika.  2019  “Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Harga Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Pada  PT.  Metro”. Jurnal  Fakultas  Ekonomi.  Universitas  Prima
Indonesia Medan 2019.
Ernita.  2018  “Pengaruh  Merek  Dan  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Asuransi Jiwa Pada PT.Prudential Life Assurance Cabang Jl. H. Adam Malik  Medan.  ”  Jurnal  Fakultas  Ekonomi. Universitas Prima Indonesia Medan 2018. Ghozali.  2016.  “Aplikasi  Analisis  Multivariete  dengan program  IBM  SPSS  23”.  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.
Kotler,  Amstrong.  2012  “Manajemen  Pemasaran”. Jakarta : Erlangga.
Kotler,  Keller.  2017  “Manajemen  Pemasaran”  edisi  13.
Erlangga :  Jakarta.
Michelle.  2018.  “Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Citra Merek  Terhadap  Kepuasan  Pembelian  Beton Merek  Merah  Putih  Pada  PT.  Karsa  Prima Permata  Nusa  Medan”  Jurnal  Fakultas  Ekonomi. Universitas Prima Indonesia Medan. 2018. Morgan. 2018 “Pengaruh Harga Dan Promosi Penjualan Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Bakmi Mewah  Pada  PT.  Inbisco  Niagatama  Semesta  di Medan.    “  Jurnal  Fakultas  Ekonomi  Universitas
Prima Indonesia Medan 2018.
Setiyaningrum,  Udaya,  Efendi.  2015.  “Prinsip-Prinsip
Manajemen”. Andi : yogyakarta.
Sugiono.  2016.  “Metode  Penelitian:  Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D”. Alfabeta : Bandung.
Zeithaml,  V.A.,  M.J.  Bitner,  D.D.  Gremler.  2013.
Services  Marketing : Integrating  Customer  Focus Across the Firm 6 th ed. Mc.Graw-Hill. Boston.