INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 6309-6318 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Implementasi Marketing Mix Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Pada Produk Tabungan Emas di PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli
Hasrat Nonifili Hati Gulo 1 ✉ , Emanuel Zebua 2 , Yuterlin Zalukhu 3
Program Studi Manajemen, Univeritas Nias
Email: Hasratgulo12@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
PT.  Pegadaian  Cabang  Gunungsitoli  merupakan  sebuah  perusahaan  Badan  Usaha  Milik  Negara (BUMN) yang bergerak dibidang jasa penyaluran kredit kepada masyarakat. PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli menyediakan berbagai produk  layanan seperti layanan gadai emas, gadai kendaraan bermotor,  produk  mulia,  produk  tabungan  emas,  dan  lain  sebagainya.  PT.  Pegadaian  Cabang Gunungsitoli berlokasi di Jl. Jend Sudirman No. 2, Kelurahan Pasar Kota Gunungsitoli Sumatera Utara. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  bagaimana  implementasi marketing  mix    dalam meningkatkan jumlah nasabah pada produk tabungan emas di PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli dan untuk mengetahui apa saja yang menjadi kendala dalam mengimplementasikan marketing mix pada produk tabungan emas di PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli. Untuk mencapai tujuan tersebut peneliti mengolah data dengan mengunakan kualitataif yang bersifat deskriptif dengan menggunakan instrument  wawancara  mendalam (in-depth  interview)    dan  juga  menggunakan  teknik  purposive sampling berupa pertanyaan kepada 1 informan kunci dan 3 informan pendukung berdasarkan dari analisis diatas dapat ditarik kesimpulan yaitu: mengimplementasikan marketing mix sangat berperan dalam meningkatkan jumlah nasabah pada PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli.
Kata kunci : Implementasi Marketing Mix,  Peningkatan Jumlah Nasabah
Abstract
PT. Pegadaian Gunungsitoli Branch is a State-Owned Enterprise (BUMN) company engaged in lending services to the public. PT. Pegadaian Gunungsitoli Branch provides a variety of service products such as gold pawn services, motor vehicle pawn services, noble products, gold savings products, and so on. PT. Pegadaian Gunungsitoli Branch is located on Jl. General Sudirman No. 2, Pasar Village, Gunungsitoli City, North Sumatra. This study aims to analyze how the concept of implementation marketing mixin increasing the number of customers in gold savings products at PT. Gunungsitoli Branch and to find out  what  are  the  obstacles  in  implementing  the  marketing  mix  for  gold  savings  products  at  PT. Pegadaian  Gunungsitoli  Branch.  To  achieve  this  goal,  the  researcher  processed  the  data  using descriptive  qualitative  methods  using  in-depth  interviews  and  also  using  purposive  sampling techniques in the form of questions to 1 key informant and 3 supporting informants. Based on the analysis above, it can be concluded that: implementing marketing mix is very instrumental in increasing the number of customers at PT. Pegadaian Gunungsitoli Branch.
Keywords: Implementation of Marketing Mix, Increasing Number of Customers

## PENDAHULUAN
Bentuk dari usaha Pegadaian di Indonesia berawal dari Bank Van Lening pada masa VOC  pada  tanggal  20  Agustus  1746  yang  didirikan  di  Batavia.  Pada  awal  berdirinya Pegadaian pada tahun 1746 produk utama Pegadaian adalah pengalihan system kredit dengan sistem Pegadaian. Pegadaian melakukan sejumlah inovasi yang disertai dengan perubahan  status  Pegadaian.  Salah  satu  produk  Lembaga  keuangan  adalah  tabungan, namun  tabungan  di  Pegadaian  tidak  seperti  tabungan  lainnya  melainkan  berupa Tabungan  Emas.  Produk  tabungan  emas  sudah  ada  sejak  tahun  2015,  tabungan  emas mulai dipasarkan Kepada masyarakat pada tahun 2016 di Gunungsitoli oleh PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli.
Berdasarkan survei awal yang peneliti lakukan pada Jumat, 28 April 2023, yang mana data tabungan emas mengalami peningkatan pada tahun (2016,2017,2019,2020,2021) dan mengalami penurunan pada tahun (2018 dan 2022), dikarenakan produk tabungan emas ini masih belum banyak dikenal masyarakat, dan kurangnya promosi dan sosialisasi terhadap produk, kurangnya literasi produk, dan kurangnya kepercayaan dari masyarakat terhadap produk tabungan emas.
PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli  perlu melakukan pemasaran yang tepat untuk memperkenalkan produknya kepada masyarakat. Pemasaran yang baik dan berhasil juga harus memiliki konsep pemasaran yang baik yaitu perencanaan, pelaksanaan, pelaksanaan pengarahan, dan pengendalian. Pemasaran adalah keseluruhan sistem dari kegiatan bisnis yang merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang,
jasa, dan gagasan kepada pasar sasaran guna mencapai tujuan organisasi.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan dan Jenis Penelitian
Menurut Arikunto (2019: 136), metode  penelitian adalah cara utama yang digunakan peneliti untuk mencapai tujuan dan menentukan jawaban atas masalah yang diajukan. Jenis-jenis metode penelitian dapat diklarifikasikan berdasarkan tujuan dan tingkat kealamiahan objek yang diteliti. Peneliti menarik kesimpulan bahwa jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif deskriptif yang digunakan untuk memahami fenomena akurat.
Lokasi Penelitian
lokasi penelitian  di PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli yang berlokasi  di  Jl. Jend Sudirman No.2, Kelurahan Pasar Kota Gunungsitoli Sumatera Utara.

## Instrumen Penelitian
Menurut Sugiyono (2019:156) menyatakan bahwa instrument penelitian adalah suatu alat  yang  digunakan  untuk  mengukur  fenomena  alam  maupun  sosial  yang  diamati. Instrument penelitian sebagai alat yang dibutuhkan untuk mengumpulkan informasi oleh peneliti sendiri dengan cara datang kelapangan bertanya langsung kepada informan. Dalam penelitian ini yang menjadi instrument penelitian adalah observasi, wawancara dokumentasi lapangan penelitian.
Untuk mengumpulkan informasi dari informan menurut Syafrida (2021 : 372) yaitu dengan pedoman wawancara mendalam terdiri dari informasi yang harus dikumpulkan dan dokumentasi. Manfaatnya adalah untuk memperoleh informasi yang melengkapi penelitian ini, informan dalam penelitian  ini yakni : 1 orang informan kunci (Pimpinan Cabang Kantor Pegadaian Cabang Gunungsitoli) serta 3 orang  informan  pendukung (Marketing  Officer, Relation Officer, Account Officer).

## Teknik Pengumpulan Data
Sugiyono (2014:225) juga menjelaskan bahwa dalam penelitian kualitatif pengumpulan data dilakukan pada natural setting (kondisi yang alamiah), sumber data primer.
a. Observasi
Menurut Widoyoko (2014) observasi ialah pengamatan yang dilakukan peneliti terhadap unsur serta objek yang diteliti kemudian dilakukan pencatatan terhadapa unsur-unsur yang  terlihat  yang  dianggap  suatu  gejala  pada  objek  yang  diteliti.  Observasi  dalam penelitian ini yaitu mengamati secara langsung serta mencatat fenomena permasalahan yang terjadi.

## b. Wawancara
Menurut Sugiyono (2010:194) wawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data apabila peneliti akan melaksanakan studi pendahuluan untuk menemukan permaslahan yang harus diteliti, dan juga peneliti ingin mengetahui hal-hal dari responden yang lebih mendalam  dan  jumlah  respondennya  sedikit/kecil.  Wawancara  dalam  penelitian  ini dengan menggunakan pertanyaan terstruktur dan wawancara tertutup karena peneliti menggunakan pedoman wawancara yang disusun secara sistematis dan lengkap untuk mengumpulkan data yang dicari.
c. Dokumentasi
Menurut  Suharsini  Arikunto (2010:274) dokumentasi  ialah,  metode  mencari  data mengenai hal-hal yang berupa catatan, buku, transkip, surat kabar, majalah, agenda serta foto-foto kegiatan. Dokumentasi dalam penelitian ini dipergunakan untuk melengkapi data dari hasil pengamatan (observasi).

## Teknik Analisa Data
Arikunto (2017:309) berpendapat bahwa “penelitian kualitatif adalah penelitian yang digunakan untuk mengumpulkan  informasi dalam suatu fenomena yang terjadi pada saat penelitian  dilakukan  serta  bisa  diukur  secara  matematis.  Teknik  analisa  yang  digunakan dalam penelitian ini meliputi teknik analisis data dekriptif kualitatif yaitu :
1. Reduksi data dilakukan sejak pengumpulan data dimulai dengan  pembuatan ringkasan, penggambaran topik, menulis memo atau catatan dengan tujuan menghapus informasi atau data yang asing.
2. Penyajian data yaitu data yang disajikan relatif jelas dan informatif, karena data disajikan dalam bentuk kumpulan informasi berupa tabel bagan, dan penjelasan deskriptif.
3. Triangulasi  merupakan  salah  satu  pendekatan  yang  digunakan  peneliti  untuk memperoleh  dan menerapkan teknik  pengolahan data kualitatif. Triangulasi, diartikan sebagai  pengecekan  data  dari  berbagai  sumber  dengan  berbagai  cara  dan  berbagai waktu.
4. Penarikan  kesimpulan  merupakan  kegiatan  akhir  dari  analisa  data.  Pengambilan keputusan  berdasarkan  susunan  narasi  yang  telah  disusun,  sehingga  dapat  memberi jawaban atas masalah penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Implementasi marketing  mix  dalam  meningkatkan  jumlah  nasabah  pada  produk tabungan emas di PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli dilakukan dengan teknik wawancara dan  menggunakan  teknik purposive  sampling,  karena  teknik  ini  mencakup  orang-orang yang diseleksi atas kriteria-kriteria yang dibuat peneliti.
Berdasarkan tujuan penelitian wawancara  dilakukan peneliti pada tempat penelitian secara langsung dengan menjumpai informan kunci dan informan pendukung yaitu pihak yang  mengetahui  tentang  Implementasi Marketing  Mix  Dalam  Meningkatkan  Jumlah Nasabah Pada Produk  Tabungan Emas di PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli informasi tersebut  pada  prinsipnya  untuk  menggali  data  kondisi  internal  dan  esternal,  sehingga memperoleh data yang akurat dari hasil wawancara yang mendalam (in-depth interview) yang telah dilakukan peneliti.
1. Bagaimana konsep implementasi marketing mix  PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli dalam meningkatkan jumlah nasabah pada produk tabungan emas?
Dengan demikian hasil dari pertanyaan diatas : dalam meningkatkan jumlah nasabah pada produk tabungan emas bahwa  implementasi marketing mix   di PT. Pegadaian melakukan  beberapa  program  salah  satunya  program  optimasi  tabungan  emas, program literasi yang artinya program ini merupakan implementasi marketing mix di PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli.
2. Bagaimana PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli menentukan harga jual pada produk tabungan emas?
Dengan  demikian  hasil  dari  pertanyaan  diatas:  penentuan  harga  jual  pada  produk tabungan emas bahwasanya harga jual dan beli tabungan emas ditetapkan setiap hari oleh  PT.  Pegadaian  Galeri  Dua  Empat  dan  penetapan  harga  tabungan  emas berpedoman kepada pergerakan/fluktuasi harga emas dunia.
3. Bagaimana  cara  agar  PT.  Pegadaian  Cabang  Gunungsitoli  dalam  menunjang perumbuhan serta mendapatkan laba?
Dengan  demikian  hasil  dari  pertanyaan  diatas:  bahwasanya  dalam  menunjang pertumbuhan  serta  mendapatkan  laba  PT.  Pegadaian  melakukan  kegiatan  promosi, memperluas  target  penjualan,  melakukan  inovasi  produk  dan  layanan, mengembangkan  bisnis  digital  dalam  hal  ini  memperbanyak  agen-agen  pegadaian. Dengan melakukan hal tersebut, PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli dapat menunjang pertumbuhan dan mendapatkan laba yang besar.
4. Bagaimana  strategi  yang  dilakukan  PT.  Pegadaian  Cabang  Gunungsitoli  dalam melakukan promosi kemasyarakat?
Dengan demikian hasil dari pertanyaan diatas: strategi yang dilakukan PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli dalam melakukan kegiatan  promosi  kemasyarakat  bahwasanya PT. Pegadaian melakukan beberapa kegiatan promosi salah satunya yaitu mengadakan kegiatan promosi (literasi dan sosialisasi) untuk memperkenalkan produk dan layanan yang  ditawarkan  kepada  masyarakat,  menggunakan  media  sosial  untuk mempromosikan  produk  misalnya  Instagram,  Facebook,  TikTok,  WhatsApp  maupun media sosial lainnya. Sehingga dengan melakukan beberapa kegiatana tersebut dapat meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap produk dan layanan yang ditawarkan oleh PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli.
5. Apakah  PT.  Pegadaian  Cabang  Gunungsitoli  memberikan  layanan  pengiriman  atau pengambilan emas untuk nasabah yang ingin membeli atau menjual saldo tabungan emas?
Dengan  demikian  hasil  dari  pertanyaan  diatas:  PT.  Pegadaian  sudah  mempunyai layanan  pengiriman  atau  pengambilan  emas  bahwasanya  berdasarkan  wawancara dengan  Bapak  Khalisman  Sarumaha  PT.  Pegadaian  sudah  mempunyai  aplikasi  yaitu Pegadaian Digital  System  (PDS)  dimana  aplikasi  ini  mempermudah  calon  nasabah bahkan  nasabah  yang  sudah  duluan  bertransaksi  di  Pegadaian  dalam  membuka tabungan emas, gadai tabungan emas, menjual tabungan emas bahkan aplikasi ini bisa memudahkan masyarakat untuk melakukan transaksi  lainnya  yang  berkaitan  dengan Pegadaian.
6. Apakah PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli melakukan riset pasar untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan target pasar terkait produk tabungan emas?
Dengan demikian hasil dari pertanyaan diatas: bahwasanya kegiatan riset pasar yang dilakukan oleh PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli dapat mengetahui kebutuhan dan keinginan  masyarakat  terhadap  produk  tabungan  emas  serta  menentukan  strategi bauran pemasaran yang tepat untuk meningkatan jumlah nasabah.
7. Bagaimana PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli merencanakan produk tabungan emas yang akan ditawarkan kepada masyarakat?
Dengan demikian hasil dari pertanyaan diatas: perencanaan produk tabungan emas di PT.  Pegadaian  Cabang  Gunungsitoli  dapat  membantu  perusahaan  untuk  melakukan perencanaan komunikasi untuk mensosialisasikan produk tabungan emas ini sehingga dapat menunjang keberhasilan perusahaan dan peningkatan jumlah nasabah.
8. Apa saja yang menjadi kendala dalam mengimplementasikan produk tabungan emas di PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli?
Dengan demikian hasil pertanyaan diatas: menjadi kendala dalam mengimplementasikan marketing  mix  pada  produk  tabungan  emas,  peneliti menyimpulkan saat ini kendala yang sering dialami oleh PT. Pegadaian yaitu adanya penolakan yang dilakukan oleh sebuah insatansi/kantor, sekolah ketika tim pemasar PT. Pegadaian  Cabang  Gunungsitoli  melakukan  kegiatan  literasi/sosialisasi    dikarenakan dengan berbagai alasan baik dari faktor eksternal dan internal.

## Pembahasan
Implementasi marketing  mix  berperan  sangat  penting  untuk  keberhasilan  dalam mencapai  tujuan  pemasaran  suatu  perusahaan.  Dalam  hal  ini  PT.  Pegadaian  Cabang Gunungsitoli untuk mewujudkan tujuan perusahaan dengan menggunakan 7 unsur bauran pemasaran yang terdiri dari 7P (product, price, promotion, place, process, people, physical evidience).

## Product  (produk)
Produk merupakan salah satu unsur  dari bauran pemasaran  sehingga perusahaan harus mampu menyediakan produk yang tepat bagi konsumen agar dapat memuaskan konsumen serta dapat meningkatkan penjualan perusahaan
Price (harga)
Simulasi Tabungan Emas nilai Rp 5.000 sama dengan 0,01 gram emas, setoran ringan mulai dari Rp 5.000-an bisa menabung setiap hari. Bisa pilih ambil hasil tunai atau cetak emas tidak ada denda dan tidak ada masa jatuh tempo. Hanya dengan menyetorkan uang, dan saldo  nasabah  menjadi  emas.  Nasabah  bebas  untuk  melakukan  penarikan  tabungannya kapan pun. Harga emas tergantung kepada harga emas yang berlaku pada saat nasabah menarik tabungannya.

## Promotion (promosi)
Promosi merupakan suatu ungkapan dalam arti luas tentang kegiatan-kegiatan secara aktif dilakukan oleh perusahaan untuk mendorong konsumen membeli produk yang ditawarkan. Salah  satu  tujuan  promosi  adalah  untuk  menginformasikan  segala  jenis  produk  yang ditawarkan dan berusaha menarik calon nasabah yang baru maupun nasabah lama.

## Place (lokasi)
PT.  Pegadaian  Cabang  Gunungsitoli  lokasi  PT.  Pegadaian  Cabang  Gunungsitoli  sudah sangat strategis karena mudah diakses oleh masyarakat, dan terletak di keramaian dan juga banyak  tempat-tempat  untuk  memasarkan  produk  Tabungan  Emas  seperti  Perkantoran,
Bank,  Sekolah,  dan  masyarakat  umum  yang  berada  di  sekitar  lokasi  Pegadaian  Cabang Gunungsitoli.
Process (proses)
PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli menyediakan  proses yang mudah  dan cepat dalam pembukaan dan pengelolaan tabungan emas. Nasabah dapat melakukan transaksi dengan mudah melalui kantor cabang atau layanan online.

## People (manusia)
PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli memiliki tim yang terlatih dan berkompeten dan terlatih dalam memberikan pelayanan kepada nasabah. Mereka memberikan informasi yang jelas dan membantu nasabah dalam memahami produk tabungan emas.

## Physical Evidence (bukti fisik)
PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli memberi bukti fisik atau bukti kepemilikan tabungan emas  kepada nasabah sebagai bentuk transparasi dan kepercayaan.
PT. Pegadaian memiliki jaringan kantor cabang yang luas termasuk PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli sehingga memudahkan nasabah untuk mengakses dan melakukan transaksi tabungan emas.

## SIMPULAN
PT.  Pegadaian  Cabang  Gunungsitoli  menggunakan  bauran  pemasaran (marketing mix) yang terdiri dari produk, harga, promosi, tempat, proses, manusia/orang, bukti fisik. Dari  pelaksanaan  bauran  pemasaran  tersebut  secara  keseluruhan  sudah  dilaksanakan dengan baik, hanya saja masih ada kekurangan dalam harganya. Kekurangan ini terlihat dari harga emas yang fluktuatif dan sulit diprediksi, adanya berat minimal untuk dicairkan pada produk tabungan emas di Pegadaian bahwasanya nasabah tidak dapat mencairkan seluruh emas yang di investasikan dalam bentuk tabungan emas nasabah harus memenuhi syarat berat minimal tertentu untuk dapat mencairkan tabungan emas.
Mengimplementasikan marketing  mix  sangat  berperan  penting  di  PT.  Pegadaian Cabang  Gunungsitoli  dalam  meningkatkan  jumlah  nasabah.  PT.  Pegadaian  Cabang Gunungsitoli berusaha meningkatkan marketing mix dengan cara penerapan produk, harga, peningkatan promosi, menentukan lokasi yang strategis, penerapan people, bukti fisik dan penerapan  proses  untuk  meningkatkan  jumlah  nasabah  tabungan  emas.  Pengelolaan produk tabungan emas pada PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli yaitu dengan mengelola rekening  nasabah  dan  menyetor  dana  nasabah  serta  melakukan  transaksi  pada  hari  itu. Pihak  Pegadaian  dapat  mengelola  saldo  rekening  nasabah  yang  sudah  mencapai  berat gram dan telah memenuhi syarat berat minimal dan nasabah ingin mencetak emas tersebut
menjadi fisik emas batangan. Cara pemasarannya dapat dilakukan secara canvassing, yaitu sistem offline dan sistem online. Dari ketujuh unsur tersebut Promotion dan People yang lebih ditekankan karena dari semua unsur, promosi  sangat berpengaruh dengan dibantu oleh people  sebagai perantara sampainya produk ke konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S.(2017) Pengembangan instrumen Penelitian dan Penilaian  Program Yogyakarta:
Pustaka Pelajar
Andriyanto, Lilik, Siti Syamsiar, and Indah Widowati. "Analisis pengaruh bauran pemasaran ( marketing mix 7-p) terhadap keputusan pembelian di thiwul ayu mbok sum." Jurnal Dinamika Sosial Ekonomi 20.1 (2020): 26-38.
Azkiya,  U.  D.  A.  M.  F.,  &  Kismawadi,  S.  S.  U.  E.  R.  (2017).  Implementasi Marketing  Mix Tabungan  Haji  Pada  Pt.  Panin  Bank  Syariah,  Tbk  Cabang  Malang. J-EBIS  (Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam).
Basu Sastra Dharmmesta. (2015) Manajemen Pemasaran. Bs Dharmmeta, TH Handoko, BPFE Yogyakarta. Buchari Alma.
Corey Tjiptono Chandra. (2015) Indikator Bauran Pemasaran Erlangga. Jakarta
Fadlilah, Azizah Nurul, and Saidah Masfiah. "Implementasi Strategi Marketing Mix Dalam Upaya  Meningkatkan  Jumlah  Peserta  Didik  Di  Tk  Al  Huda  Kota  Malang." Journal Evaluasi 5.1 (2021): 94.
Jamilah, Zahrotul. Pengaruh Marketing Mix (7P) Terhadap Minat Masyarakat Menggunakan Produk Tabungan Emas di PT. Pegadaian Syariah Cabang Prenduan Sumenep. Diss. INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI MADURA, 2021.
Jannah, A. R. (2018). Implementasi marketing mix dalam meningkatkan jumlah nasabah rahn di Pegadaian Syariah Kantor Cabang Sidoarjo (Doctoral dissertation, UIN Sunan Ampel Surabaya).
Kotler  Amstrong  2017. Aspek-aspek  Bauran  Pemasaran  (Marketing  Mix)  Mandar  Maju. Bandung
Mukhtazar, M. Pd. Prosedur Penelitian Pendidikan. Absolute Media, 2020.
Perdana, A., Hamid, A., & Arqam, A. (2019). Implementasi Marketing Mix Dalam Tabungan Barata IB Bank BTN Syariah KCPS Parepare. BANCO: Jurnal Manajemen dan Perbankan Syariah, 1(1), 93-115.
Purba,  Caesar  Octoviandy;  NURHALIZA,  Lisa;  PUTRIANTI,  Septiana  Dwi.  Strategi  Bauran Pemasaran  Produk  Tabungan  Emas  di  PT  Pegadaian  (Persero)  Kantor  Cabang Ujungberung Bandung. Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 2022, 10.3: 169-180.
Rukin, S. Pd. Metodologi penelitian kualitatif. Yayasan Ahmar Cendekia Indonesia, 2019. Rijali, Ahmad. "Analisis data kualitatif." Alhadharah: Jurnal Ilmu Dakwah 17.33 (2019): 81-95. Supriono,  Hamdan. Analisis  Strategi  Pemasaran  Produk  Tabungan  Emas  Pt  Pegadaian (Persero) Cabang Syariah Terhadap Peningkatan Jumlah Nasabah (Studi Kasus Pada Pt. Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Syariah Raden Intan Bandar Lampung). Diss. UIN Raden Intan Lampung, 2017.
Sugiyono (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
Universitas Nias, 2022. Pedoman Penulisa Karya Ilmiah Gunungsitoli 28 Agustus 2022