## Budaya Organisasi SEJUK.ORG dalam Memproduksi Berita Bernilai Keberagaman
Nathania, Eko Harry Susanto nathaniawahyudi1@gmail.com, ekos@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
This  research  was  motivated  by  SEJUK  which  is  one  of  the  news  portal  of  private  online media  that  are  networked  in  Indonesia.  SEJUK  stand  for  Serikat  Jurnalis  untuk Keberagaman. SEJUK highly upholds news content that contains the value of diversity, the diversity  news  includes  religious values,  gender,  human  rights  and  multiculturalism.  As  an online  media  container  that  accommodates  and  discusses  an  issue  of  diversity,  SEJUK adheres to not preaching news that can discriminate because it can damage the diversity. A company  must  be  able  to  implement  an  organizational  culture  for  its  workers,  as  well  as SEJUK.ORG. Organizational culture is needed for workers as a guideline and also guidance in  producing  news  that  is  of  diversity.  In  this  study,  the  authors  analyzed  organizational culture at SEJUK.ORG used two assumptions from Organizational Culture Theory proposed by Michael Pacanowsky & Nick O’Donnel Trujillo. The approach used is qualitative, with ethnographic  methods  because  the  authors  observe  directly  within  approximately  two months.
Keywords: Organizational Culture, Diversity, Verbal and Nonverbal Communication

## Abstrak
Penelitian  ini  dilatarbelakangi  oleh  SEJUK  yang  merupakan  salah  satu  portal  berita  media online swasta  berjaringan  di  Indonesia.  SEJUK  merupakan  singkatan  dari  Serikat  Jurnalis untuk  Keberagaman.  SEJUK  menjunjung  tinggi  konten  berita  yang  bernilai  keberagaman. Berita  keberagaman  tersebut  meliputi  nilai  agama, gender ,  HAM  dan  multikulturalisme. Sebagai suatu wadah media online yang menampung dan membahas suatu isu keberagaman, SEJUK  berpegang  teguh  dengan  tidak  memberitakan  berita  yang  dapat  mendiskriminasi karena  hal  tersebut  dapat  merusak  keberagaman.  Sebuah  perusahaan  harus  mampu menerapkan suatu budaya organisasi bagi para pekerjanya, begitu pula dengan SEJUK.ORG. Budaya  organisasi  diperlukan  bagi  pekerja  sebagai  pedoman  dan  juga  panduan  dalam menghasilkan berita yang bernilai keberagaman. Dalam penelitian ini, penulis menganalisis budaya  organisasi  di  SEJUK.ORG  menggunakan  dua  asumsi  dari  teori  budaya  organisasi yang dikemukakan oleh Michael Pacanowsky & Nick O’Donnel Trujillo. Pendekatan yang digunakan  adalah  kualitatif,  dengan  metode  etnografi  karena  penulis  mengamati  secara langsung dalam kurun waktu yang kurang lebih adalah dua bulan.
Kata Kunci: Budaya Organisasi, Keberagaman, Komunikasi Verbal dan Nonverbal

## 1. Pendahuluan
Sebuah  perusahaan  harus  mampu  melaksanakan  suatu  budaya  organisasi  bagi pekerjanya, termasuk dengan SEJUK.ORG. Budaya organisasi ini berfungsi sebagai pedoman  untuk  para  pekerjanya  dalam  memproduksi  sebuah  program  berita  yang berkualitas.  Dengan  terciptanya  budaya  organisasi  yang  kuat  dalam  sebuah perusahaan,  tujuan  perusahaan  pun  dapat  terwujud  dengan  baik.  Penelitian  ini
Vol. 2, No. 2, Desember 2018, Hal 493-499
mencoba  melihat  dan  mengamati  bagaimana  budaya  organisasi  yang  ada  di SEJUK.ORG, sehingga mampu memproduksi berita-berita bernilai keberagaman.
Fokus  penelitian  ini adalah pada budaya organisasi  yang mencakup nilai-nilai organisasi dan juga simbol-simbol yang sudah diterapkan oleh organisasi. Nilai-nilai organisasi  tersebut  meliputi  ideologi  dan  peraturan-peraturan  organisasi,  sedangkan simbol-simbol meliputi komunikasi verbal dan nonverbal. Penulis menggunakan dua asumsi  dari  Richard  West  dan  Lynn  H.  Turner  (2007)  mengenai  Teori  Budaya Organisasi (Organizational Cultute Theory) yaitu: 1. Suatu anggota organisasi harus mampu  untuk  membuat  dan  mewujudkan  keinginan  organisasi  secara  bersama,  hal ini dapat berakibat pada perkembangan tentang nilai-nilai dalam organisasi tersebut. 2.  Dalam  suatu  budaya  organisasi  sangat  penting  untuk  menggunakan  dan menginterpretasikan simbol-simbol agar organisasi berjalan dengan baik dan lancar.
Berdasarkan  hal  tersebut  penulis  melakukan  identifikasi  masalah  dengan mencari  apa  saja  nilai-nilai  organisasi  yang  dianut  SEJUK  dalam  memproduksi konten  berita  yang  bernilai  keberagaman;  konsistensi  penggunaan  dan  interpretasi simbol verbal dan nonverbal jurnalis SEJUK dalam memproduksi konten berita yang bernilai  keberagaman.  Dengan  demikian,  rumusan  masalah  penelitian  ini  yakni bagaimana budaya organisasi SEJUK dalam memproduksi suatu berita yang bernilai keberagaman.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  apa  saja  nilai-nilai organisasi yang dianut oleh SEJUK dalam memproduksi konten berita yang bernilai keberagaman;  untuk  mengetahui  bagaimana  penggunaan  dan  interpretasi  simbol verbal  dan  nonverbal  jurnalis  SEJUK  dalam  memproduksi  konten  berita  yang bernilai keberagaman.

## 2. Metode Penelitian
Penulis menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan metode etnografi komunikasi.  Metode  kualitatif  menurut  Bogdan  dan  Taylor  (dalam  Moleong,  2011) metodologi  kualitatif  ini  diartikan  sebagai  suatu  penelitian  yang  hasilnya  adalah penjabaran  yang  bersifat  deskriptif  yang  meliputi  tulisan  maupun  lisan  dari  subjek atau objek yang diamati. Pendekatan kualitatif akan lebih banyak meneliti kehidupan yang  tidak  jauh  dari  lingkungan  sekitar  seperti  kegiatan  sehari-hari,  menganalisis, mencari  makna  dari  suatu  konteks  tertentu.  Pendekatan  kualitatif  ini  juga  dapat dipergunakan  untuk  penelitian  kehidupan  masyarakat,  sejarah,  tingkah  laku,  fungsi organisasi,  peristiwa  tertentu,  pergerakan-pergerakan  sosial,  dan  hubungan kekerabatan  dalam  kekeluargaan.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif karena  penelitian  ini  dilakukan  untuk  melihat  bagaimana  budaya  organisasi  yang sudah dilaksanakan oleh para jurnalis SEJUK.ORG.
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  etnografi,  metode  etnografi merupakan  salah  satu  cara  untuk  menpelajari  suatu  objek  secara  mendalam, sistematik  dan  sesuai  sebagaimana  hakikat  objek  tersebut  (Moleong,  1990).  Dalam penelitian  ini,  penulis  menjadikan  para  jurnalis  SEJUK.ORG  sebagai  subjek penelitian,  sedangkan  objek  penelitian  adalah  budaya  organisasi  yang  terdapat  di SEJUK.ORG.
Dalam  penelitian  ini,  penulis  melakukan  observasi  dan  wawancara  yang mendalam  untuk  dapat  mengumpulkan  data,  penulis  juga  mengumpulkan  data melalui data primer dan juga sekunder. Untuk mendapatkan data yang akurat penulis melakukan wawancara dengan tujuh informan yang berkaitan dengan SEJUK.ORG.
Teknik  analisis  data  yang  penulis  gunakan  adalah  teknik  analisis  menurut Miles dan Huberman (dalam Susanto, 2018) model analisis data penelitian kualitatif dilakukan melalui proses sebagai berikut: (1) reduksi data sebagai proses pemilihan, pemusatan  perhatian  pada  penyedarhanaan,  pengabstrakan  dan  transformasi  data kasar  yang  muncul  dari  catatan-catatan  di  lapangan;  (2)  penyajian  data  sebagai sekumpulan  informasi  tersusun  yang  member  kemungkinan  adanya  penarikan kesimpulan  dan  pengambilan  tindakan.  Penciptaan  dan  penggunaan  penyajian  data tidaklah  terpisah  dari  analisis;  (3)  menarik  kesimpulan  atau  verifikasi  merupakan kegiatan analisis yang ketiga, dari permulaan pengumpulan data seorang penganlisis kualitatif  mulai  mencari  arti  benda-benda,  mencatat  keteraturan,  pola-pola, penjelasan, konfigurasi alur sebab akibat dan proposisi.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi

## Nilai-nilai Keberagaman yang dianut oleh SEJUK.ORG
Dalam  Teori  Budaya  Organisasi  ( Organizational  Culture  Theory) yang dikemukakan oleh Michael Pacanowsky dan Nick O’Donnel Trujillo terdapat asumsi yang  menyebutkan  anggota-anggota  organisasi  menciptakan  dan  mempertahankan perasaan  yang  dimiliki  bersama  mengenai  realitas  organisasi,  yang  berakibat  pada pemahaman  yang  lebih  baik  mengenai  nilai-nilai  sebuah  organisasi.  Nilai  disini merujuk kepada pengertian suatu standar dan juga prinsip yang dimiliki oleh budaya organisasi.  Dalam hal  ini, penulis mengartikan standar dan prinsip  tersebut  menjadi ideologi  dan  peraturan-peraturan  organisasi  yang  dimiliki  oleh  SEJUK.ORG. Ideologi  dan  peraturan  merupakan  suatu  hal  yang  penting  yang  menjadi  dasar berlangsungnya  sebuah  organisasi.  Oleh  karena  itu,  penulis  menjelaskan  tentang ideologi  dan  peraturan-peraturan  yang  ada  pada  SEJUK.ORG  di  dalam  membuat konten  berita  yang  bernilai  keberagaman.  Sebagai  organisasi,  SEJUK.ORG  juga memiliki  ideologi  dan  juga  peraturan  yang  menjadi  nilai  dasar  mereka  untuk bertahan selama ini dan juga menghasilkan konten-konten berita.
Berdasarkan  dari  asumsi  pertama  yang  dikemukakan  oleh  Pacanowsky  dan O’Donnel Trujillo dalam Teori Budaya Organisasi (Organizational Culture Theory ), perilaku  anggota  organisasi  akan  dipengaruhi  oleh  peraturan-peraturan  yang diciptakan serta diterapkan bagi para jurnalis di SEJUK.ORG, sehingga mereka akan mampu  menghasilkan  sebuah  konten-konten  atau  berita-berita  yang  bernilai keberagaman.

## Tabel 1. Nilai-nilai Keberagaman
No.     Nilai-nilai Organisasi                              Keterangan 1.        Ideologi                                         Keberagaman atau pluralism 2.        Peraturan-peraturan                      Pedoman atau panduan untuk para jurnalis dalam membuat suatu berita (keberagaman & tidak menulis berita yang mendiskriminasi pihak tertentu)
Sumber: Dokumentasi Peneliti (2018)
Menurut Robbins (dalam Sembiring, 2012) budaya organisasi mengacu kepada suatu  sistem  makna  bersama  yang  dianut  oleh  para  anggota  organisasi  dan membedakan  antara  suatu  organisasi  dengan  organisasi  lainnya.  Budaya  organisasi
Vol. 2, No. 2, Desember 2018, Hal 493-499
yang selama ini sudah diterapkan oleh SEJUK.ORG memiliki pengaruh yang sangat berdampak pada kemajuan organisasi tersebut, mulai dari cara menulis berita sampai mencari  berita  yang  memiliki  nilai  keberagaman.  Dengan  budaya  organisasi  yang sudah  ada  dan  diterapkan  dengan  cara  yang  baik  dan  benar,  SEJUK.ORG  sudah semakin  berkembang  dan  maju  sebagai  media online yang  membela  isu keberagaman.
Sampai  saat  ini  SEJUK.ORG  dalam  pemberitaannya  berorientasi  kepada keberagaman.  SEJUK.ORG  juga  mengkategorikan  jenis-jenis  keberagaman  itu dalam konten-konten beritanya, seperti yang terlihat di website SEJUK.ORG terdapat kolom untuk memilih berita-berita yang sesuai dengan yang ingin kita cari atau ingin kita  baca.  Konten-konten  tersebut  dibagi  menjadi  empat  bagian,  yaitu:  agama, gender ,  HAM,  multikulturalisme.  Kolom  agama  yang  terdapat  pada web SEJUK.ORG  yaitu  berisi  mengenai  konten-konten  berita  yang  bersangkutan  oleh keagamaan atau kepercayaan-kepercayaan yang ada di Indonesia. Contohnya adalah seperti  berita  pembubaran  gereja,  dan  lain-lain.  Kolom gender membahas  topik mengenai  kesetaraan  gender,  kekerasan  pada  perempuan.  Contohnya  adalah  seperti berita kolom HAM lebih mengangkat topik mengenai LGBT, disabilitas. Sedangkan kolom  multikulturalisme  membahas  topik  mengenai  perbedaan  budaya  yang  ada  di negara Indonesia.
Penggunaan dan Interpretasi Simbol Verbal dan Nonverbal Jurnalis SEJUK.ORG Sesuai  dengan  asumsi  kedua  pada  Teori  Budaya  Organisasi  (Organizational Culture Theory)  yang telah dikemukakan oleh Pacanowsky & O’Donnel Trujillo, di dalam  suatu  organisasi  pasti  terdapat  simbol-simbol,  simbol-simbol  tersebut  juga memiliki  arti.  Anggota-anggota  organisasi  pasti  menciptakan,  menggunakan  serta menginterpretasikan  simbol  setiap  harinya.  Simbol-simbol  yang  dimaksud  tersebut meliputi  komunikasi  verbal  dan  nonverbal  yang  ada  di  dalam  suatu  organisasi. Dalam hal ini, penulis memfokuskan komunikasi verbal dan nonverbal yang tercipta di  antara  sesama  jurnalis  di  SEJUK.ORG  sehingga  mampu  menghasilkan  konten berita yang bernilai keberagaman.
Komunikasi  verbal  adalah  kegiatan  penciptaan  dan  pertukaran  pesan  yang menggunakan  simbol-simbol  atau  kata-kata  dengan  cara  lisan  maupun  tulisan. Komunikasi  verbal  menjadi  salah  satu  komunikasi  yang  paling  banyak  digunakan dalam hubungan antar  sesama manusia.  Komunikasi  verbal  juga menjadi salah satu komunikasi  yang  paling  efektif  untuk  digunakan,  karena  tingkat  kesalah  pahaman yang terjadi cenderung sedikit. Sedangkan komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang melibatkan gerakan tubuh, sikap tubuh maupun ekspresi wajah yang lebih sulit untuk  diartikan  untuk  sebagaian  orang,  karena  tidak  menggunakan  kata-kata  secara langsung  sehingga  tingkat  kesalah  pahaman  dalam  komunikasi  nonverbal  ini  lebih tinggi dibandingkan dengan komunikasi verbal.
Di SEJUK.ORG komunikasi verbal yang dilakukan pimpinan kepada bawahan berlangsung  dengan  terbuka,  santai  dan  akrab.  Bahkan  tidak  jarang  penulis  melihat mereka dapat bercanda satu sama lain, sehingga sulit dibedakan antara status mereka di SEJUK.ORG. Contoh komunikasi verbal antara manajer program dengan jurnalis adalah  saat  ingin  melakukan  peliputan,  sebelum  melakukan  peliputan  tersebut  pasti jurnalis di briefing terlebih dahulu oleh manajer program, selain itu mereka juga bisa bertukar  pikiran,  bagaimana  membuat  beritanya  sudah  ditentukan  terlebih  dahulu, sehingga  hal  tersebut  sangat  membantu  jurnalis  saat  melakukan  peliputan. Sedangkan  untuk  komunikasi  nonverbal,  mereka  saling  memberikan  semangat
kepada  jurnalis  lainnya,  khususnya  bagi  jurnalis  senior  yang  membimbing  jurnalis magang  yang  sering  memberikan  semangat  dengan  menepuk  pundak  sebagai  tanda dukungan dari mereka.
Tabel 2. Komunikasi Verbal dan Nonverbal
No.     Komunikasi                                                  Keterangan
1.        Verbal                                                    Terjadi langsung saat melakukan diskusi atau pertemuan bulanan antara sesama jurnalis dan pekerja di SEJUK.ORG 2.        Nonverbal                                              Terjadi saat jurnalis saling memberikan semangat, dengan cara menepuk pundak jurnalis lainnya
Sumber: Dokumentasi Peneliti (2018)
Robbins (1996) mendefinisikan suatu budaya organisasi mengacu kepada suatu sistem  makna  bersama  yang  dianut  oleh  para  anggotanya  dan  yang  membedakan antara  suatu  organisasi  dengan  organisasi  lainnya.  Robbins  juga  mengatakan  ada tujuh ciri-ciri dari budaya organisasi, yakni:
1) Inovasi  dan pengambilan resiko.  Dimana karyawan diajarkan untuk  menjadi inovatif sehingga menjadi  kreatif dan tidak monoton,  dan juga berani  dalam mengambil sebuah resiko.
2) Perhatian terhadap detail. Karyawan dilatih untuk dapat menganalisis dengan baik serta menunjukkan kecerdasan dan juga dibutuhkan ketelitian.
3) Orientasi hasil. Manajemen lebih fokus kepada hasil bukan kepada teknik dan proses yang digunakan untuk mencapai hasil tersebut.
4) Orientasi  orang.  Bagaimana  keputusan  manajemen  memperhitungkan  efek pada orang-orang di dalam organisasi itu.
5) Orientasi  tim.  Kegiatan  kerja  yang  diorganisasikan  melalui  pembentukan sebuah tim, bukan melalui individu atau personal.
6) Keagresifan. Berkaitan dengan keaktifan karyawan dalam berorganisasi.
7) Kemantapan.  Organisasi  sangat  ingin  untuk  mempertahankan  budaya organisasi yang dianut dengan baik.
Berdasarkan  tujuh  ciri-ciri  budaya  organisasi  tersebut,  penulis  mengamati bahwa SEJUK.ORG memiliki beberapa ciri-ciri tersebut. Ciri-ciri tersebut diantarnya adalah  jurnalis  di  SEJUK.ORG  secara  tidak  langsung  melakukan  inovasi  terhadap media yang sudah banyak di Indonesia, SEJUK.ORG mengambil tema keberagaman agar tidak menjadi sama seperti media lain, SEJUK.ORG sekaligus juga mengambil resiko karena adanya keputusan pengambilan tema tersebut sebagai dasar berdirinya SEJUK.ORG,  dengan  mengambil  tema  atau  budaya  itu  SEJUK.ORG  banyak mendapatkan  ancaman  dari  pihak-pihak  yang  tidak  suka  dengan  pemberitaan tersebut.
Jurnalis  SEJUK.ORG  juga  harus  memperhatikan  secara  detail  bagaimana seharusnya  berita  tersebut  dapat  dikemas  dengan  baik,  agar  menjadi  menarik  untuk dibaca  dan  juga  tidak  memihak  kepada  satu  pihak,  SEJUK.ORG  harus  melakukan cover  both  side karena  budaya  dari  SEJUK.ORG  adalah  keberagaman  maka SEJUK.ORG  tidak  akan  memberitakan  berita  yang  mendiskriminasi.  SEJUK.ORG
Vol. 2, No. 2, Desember 2018, Hal 493-499
sangat berorientasi kepada sebuah hasil, berita-berita  yang sudah SEJUK.ORG buat sangat penting bagi seluruh pembaca SEJUK.ORG. Maka dari itu SEJUK.ORG tidak peduli  terhadap  proses  atau  teknik  untuk  mendapatkan  hasil  tersebut,  tetapi SEJUK.ORG  lebih  fokus  kepada  bagaimana  hasil  tersebut  nantinya.  Jurnalis SEJUK.ORG  boleh  melakukan  apa  saja,  tidak  terdapat  aturan-aturan  yang  ketat untuk para jurnalis SEJUK.ORG mereka semua mendapatkan kebebasan dalam cara mereka  sendiri,  yang  terpenting  adalah  hasil  yang  mereka  kerjakan  harus  sesuai dengan standar SEJUK.ORG.
Menjadi jurnalis diperlukan sebuah agresivitas. Jika tidak agresif, jurnalis tidak akan mendapatkan berita. Agresif  yang dimaksud  yakni para jurnalis harus mencari tanggapan  atas  informasi-informasi  liputan  yang  telah  dikumpulkan.  Misalnya, terdapat  informasi  liputan  untuk  lusa,  maka  jurnalis  tidak  boleh  hanya  diam  saja, melainkan  harus  agresif  menanyakan  dimana  lokasi  liputan,  bagaimana  ide  yang harus  dibuat  untuk  melakukan  peliputan  tersebut,  agresif  dalam  memikirkan angle pemberitaan  yang  akan  diliput.  Jika  tidak  mengerti  bahan  liputan,  jurnalis  harus bertanya  kepada  jurnalis  lainnya  untuk  membantu  memahami.  SEJUK.ORG  yakin dengan budaya organisasi yang telah mereka bangun selama ini. Bagi para pekerja di SEJUK.ORG, budaya organisasi tersebut sudah berjalan dengan baik.

## 4. Simpulan
Jurnalis  SEJUK.ORG  menerapkan  nilai-nilai  organisasi  untuk  menghasilkan konten-konten  berita  yang  bernilai  keberagaman.  Nilai-nilai  tersebut  meliputi ideologi  dan  peraturan  yang  dimiliki  oleh  para  jurnalis  di  SEJUK.ORG.  Nilai-nilai yang  harus  dimiliki  oleh  para  jurnalis  di  SEJUK.ORG  dalam  menghasilkan  konten berita  bernilai  keberagaman  adalah  suatu  nilai  pluralisme  atau  keberagaman  itu sendiri,  sesuai  dengan  slogan  SEJUK.ORG  akan  merawat  keberagaman  dan membela  yang  terpinggirkan.  Selain  itu,  jurnalis  di  SEJUK.ORG  juga  memegang teguh  prinsip  untuk  tidak  memberitakan  berita  yang  dapat  mendiskriminasi  suatu pihak, karena hal tersebut merusak keberagaman.
Jurnalis  SEJUK.ORG  menerapkan  komunikasi  verbal  dan  nonverbal  yang efektif  dalam  membuat  suatu  konten  berita  yang  bernilai  keberagaman.  Dalam SEJUK.ORG komunikasi dapat dilakukan melalui atasan kepada bawahan, bawahan kepada  atasan,  maupun  sesama  jabatan.  Maka  dari  itu  komunikasi  yang  terdapat  di SEJUK.ORG  dapat  dikatakan  lancar,  karena  semua  dapat  berkomunikasi  dengan baik.  Komunikasi  tersebut  dapat  terlihat  dari  diskusi-diskusi  yang  selalu  dilakukan oleh  para  jurnalis  SEJUK.ORG  di  dalam  kantor  secara  verbal,  dan  juga  dukungan melalui bahasa tubuh dari para jurnalis SEJUK.ORG sebagai komunikasi nonverbal.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  yang  dalam  untuk  para  jurnalis SEJUK.ORG  yang  sudah  bersedia  meluangkan  waktunya  dan  juga  sudah memberikan informasi  kepada penulis  untuk  melengkapi  data-data dalam penelitian ini, sehingga penelitian ini dapat terselesaikan dengan baik. Terima kasih juga untuk pembimbing yang sudah meluangkan waktu, tenaga serta pikiran dalam memberikan arahan  dan  masukkan  yang  sangat  bermanfaat  dalam  penelitian  ini.  Terima  kasih juga  untuk  kedua  orang  tua  dan  juga  teman-teman  penulis  yang  tidak  henti
memberikan  doa  dan  juga  semangat  untuk  penulis  menyelesaikan  penelitian  ini, sehingga penelitian ini dapat dipublikasikan.

## 6. Daftar Pustaka
Anggarin,  Rosita.  (2014).  Berita  Terjemahan  Pada  Situs  Media  Online  (Tinjauan Proses  Penerjemahan  Pada  Rubrik  Internasional  &  Rubrik  Celebrity-World Celeb  dalam  Okezone.com). Jurnal  Komunikasi  Universitas  Tarumanagara Jakarta. Vol.6 No.3. Moleong,  L.J.  (2011). Metodelogi  Penelitian  Kualitatif  Edisi  Revisi. Bandung:  PT Remaja Rosdakarya.
Muhammad, Arni. (2005). Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Robbins, Stephen P. (1996). Perilaku Organisasi, Konsep, Kontroversi dan Aplikasi (Edisi Keenam) . Jakarta: PT Bhuana Ilmu Popular. Sembiring, Masana. (2012). Budaya dan Kinerja Organisasi. Bandung: Fokusmedia. Susanto,  Harry  Eko.  (2018). Komunikasi  Manusia:  Teori  dan  Praktek  Dalam Penyampaian Gagasan. Jakarta: Mitra Wacana Media. West, R., & Lynn H. Turner. (2007). Pengantar Teori Komunikasi. Jakarta: Salemba Humanika.
Winardi.  (2009). Teori  Organisasi  &  Pengorganisasian. Jakarta:  PT  Raja  Grafindo Persada.