## Pengaruh Beban Kerja Dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Kelurahan Cigugur Tengah
Tiari Rahma Fani Manajemen ,Universitas Teknologi Digital Bandung, Bandung, Indonesia tiari10120417@digitechuniversity.ac.id
Yudi Ferdiana Permana Manajemen ,Universitas Teknologi Digital Bandung, Bandung, Indonesia Ferdianayudi99@gmail.com

## Article’s History :
Received 4 June 2024; Received in revised form 17 June 2024; Accepted 1 July 2024; Published 1 August 2024. All rights reserved to the Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Suggested Citation:
Fani, T. R., & Permana, Y. F. (2024). Pengaruh Beban Kerja Dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Kelurahan Cigugur Tengah. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10 (4). 2179-2185. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i4.2557

## Abstrak:
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji lebih dalam pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan pada Kantor Kelurahan Cigugur Tengah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode Kualitatif Deskriptif untuk  menggali  secara  mendalam  mengenai  informasi  melalui  tahapan  wawancara  informan  berjumlah  dua  karyawan Kantor  Kelurahan  Cigugur  Tengah.  Data  dikumpulkan  melalui  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  dapat  disimpulkan  bahwa  beban  kerja  dan  stres  kerja  memiliki  pengaruh  yang  kompleks  terhadap kinerja karyawan. Beban kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan karena  kekurangan karyawan menyebabkan beban  kerja  yang  tinggi, sehingga  karyawan  merasa  tertekan  dan  kesulitan  menyelesaikan  pekerjaan  tepat  waktu, sedangkan  stres  kerja  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  hal  ini  disebabkan  karena  antar  karyawan  saling  membantu dalam menyelesaikan pekerjaan, sehingga tercipta suasana kerja yang positif dan saling mendukung. Selain beban kerja dan  stres  kerja,  terdapat  faktor  lain  yang  mempengaruhi  kinerja  karyawan,  seperti  kekurangan  staf  dan  beban  kerja tambahan pada tenaga harian karyawan yang mengakibatkan kelelahan fisik dan mental .
Keywords : Beban Kerja, Kinerja Karyawan, Penambahan Tugas, Stress Kerja, Tenaga Harian Karyawan .

## Pendahuluan
Kantor  Kelurahan  Cigugur  Tengah  merupakan  lembaga  pemerintahan  yang  memiliki  peran  penting  dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kantor Kelurahan Cigugur Tengah memiliki jumlah karyawan yang cukup sedikit hanya 19 orang. Adapun karyawan-karyawan di kantor tersebut memiliki berbagai macam tugas dan  tanggung  jawab,  mulai  dari  pelayanan  masyarakat,  administrasi,  hingga  pengelolaan  keuangan.  Kantor Kecamatan Cigugur Tengah sendiri bertugas memberikan pelayanan unggul melalui pemberdayaan masyarakat untuk  meningkatkan  efisiensi  pemerintahan  dan  pembangunan  serta  memenuhi  kebutuhan  dan  kebutuhan masyarakat.  Dengan  hal  ini  maka  Beban  kerja  yang  meningkat  diakibatkan  oleh  tugas-tugas  administratif, pengelolaan data, koordinasi dengan instansi terkait, dan kebutuhan pelayanan masyarakat, dapat memberikan tekanan pada kerja tambahan pada karyawan.
Menurut    (Rivai,  2018)  Kinerja  adalah  hasil  kerja  individu  atau  kelompok  dalam  suatu  organisasi,  bekerja sama dengan wewenang dan tanggung jawab masing-masing, untuk mencapai tujuan organisasi dengan cara yang  sah,  patuh,  dan  bermoral . Kinerja  karyawan  merupakan  faktor  utama  keberhasilan  suatu  perusahaan, terutama  yang  mempunyai  hubungan  langsung  dengan  masyarakat .  Perusahaan  harus  memastikan karyawannya memiliki kinerja baik agar dapat memberikan pelayanan memuaskan kepada masyarakat , karena
tidak  jarang  banyak  karyawan  mendapatkan  tuntutan  kerja  yang  tinggi  dapat  menyebabkan  stress  dan penurunan terhadap kinerjanya misalnya karyawan yang sedang fokus pada tugas utamanya secara mendadak pimpinan  memerintahkan  karyawan  tersebut  untuk  mengerjakan  tugas  lain  yang  tidak  berhubungan  dengan tugas utamanya. Hal ini dapat menyebabkan karyawan merasa kebingungan, stress bahkan beban kerja yang semakin berat, sehingga dapat menurunkan kinerjanya. Oleh karena itu, perusahaan perlu mengelola kebutuhan kerja secara efektif agar karyawan dapat bekerja secara maksimal dan menambah jumlah karyawan.
Pemahaman  yang  lebih  mendalam  terhadap  dinamika  tersebut  menjadi  dasar  untuk  mengembangkan strategi manajemen yang lebih efektif untuk mengelola beban kerja dan mengurangi tingkat stres di tempat kerja, sehingga  dapat  meningkatkan  kinerja  karyawan.  Penilaian  kinerja  karyawan  sangat  diperlukan  gunanya memperbaiki prestasi kinerja karyawan dan menghasilkan meningkatkan kualitas dalam diri karyawan tersebut. Beban kerja karyawan dapat membuat overload  pekerjaan yang mengakibatkan tidak tepat dalam pengumpulan tugas  sesuai  dengan  waktu  yang  ditentukan,  beban  kerja  yang  tidak  ideal  bagi  karyawan  dapat  berdampak negatif  pada  kinerja  dan  efektivitas  perusahaan.  Beban  kerja  yang  berlebihan  dapat  menimbulkan  stres  dan kelelahan pada pekerja sehingga dapat mempengaruhi produktivitas dan kualitas kerja. Di sisi lain, terlalu sedikit pekerjaan dapat menimbulkan kebosanan dan kurangnya motivasi, sehingga dapat berdampak pada buruknya kinerja (Yuliafi, Abidin, & Widiarini, 2022). Beban kerja yang berlebihan dapat mempengaruhi psikis karyawan, seperti meningkatkan stres dan kelelahan, yang pada akhirnya menurunkan kinerja. Oleh karena itu, perusahaan perlu  menemukan  cara  untuk  mencapai  tujuan  dengan  meningkatkan  kinerja  tanpa  menyebabkan  stres  pada karyawan.  Hal  ini  dapat  dilakukan  dengan  menyeimbangkan  beban  kerja,  memberikan  dukungan,  dan menciptakan lingkungan kerja yang positif . Beban kerja yang tidak seimbang atau melebihi kemampuan individu dapat berdampak negatif terhadap motivasi, produktivitas, dan kesehatan mental karyawan.
Menurut  (Handoko, 2018) Tekanan mental yang berlebihan, atau stres, dapat mempengaruhi emosi, cara berpikir, dan kondisi fisik seseorang. Ketika stres melampaui batas kemampuan, kemampuan seseorang untuk beradaptasi  dengan  lingkungan  akan  terancam.  Hal  ini  dapat  mengakibatkan  berbagai  gejala  stres  pada karyawan,  yang  pada  akhirnya  akan  mengganggu  kinerja  mereka.  Beban  kerja  dan  stres  kerja  menjadi  dua aspek  yang  perlu  dipahami  dalam  upaya  meningkatkan  kinerja  karyawan.  Dengan  adanya  beban  kerja mengakibatkan tingkat stress sangat tinggi terhadap karyawan, stress yang tidak diatasi dengan baik biasanya berakibat pada ketidakmampuan seseorang untuk berinteraksi secara baik dengan lingkungan kerjanya, stress terlalu besar juga dapat mengakibatkan penurunan pada kinerja seperti penurunan konsentrasi dan fokus, yang pada  gilirannya  mempengaruhi  produktivitas,  Tingkat  absensi  yang  tinggi  dapat  mengganggu  kelancaran operasional perusahaan dan menyebabkan kekurangan sumber daya, Beban kerja yang berlebihan dan stres dapat  menyebabkan  ketidakpuasan  kerja,  yang  dapat  berdampak  pada  motivasi  dan  komitmen  karyawan terhadap pekerjaan mereka dan yang terakhir adalah karyawan yang terus-menerus menghadapi beban kerja yang tinggi dan stres mungkin cenderung mencari pekerjaan lain yang menawarkan lingkungan kerja yang lebih seimbang.
Berdasarkan observasi dan wawancara awal pada salah satu karyawan Kantor Kelurahan Cigugur Tengah tersebut  yang  bertugas  di  Pelayanan  Umum,  bahwa  hasil  wawancara  dapat  disimpulkan  Kantor  Kelurahan Cigugur  Tengah  mengalami  kekurangan  karyawan  sehingga  tidak  banyak  karyawan  yang  mengeluh  karena mengerjakan tugas yang memang bukan tugas utama dari karyawan itu sendiri atau biasa disebut double jobs desk dan pengerjaan tugas bisa sampai diluar batas jam kerja seperti di hari sabtu yang biasanya hari tersebut adalah hari libur karyawan Kantor Kelurahan Cigugur Tengah. Selain itu beban kerja yang dia rasakan sangat berpengaruh  terhadap  kinerjanya  dikarenakan  tuntutan  tugas  dari  atasan  secara  tiba-tiba  dan  waktu  dari pengerjaan tugas tersebut sangat terbatas, terlebih tugas yang sedang dikerjakan belum selesai. Beban kerja yang tinggi mengakibatkan mengalami penurunan konsentrasi selain itu terdapat kesalahan dalam pengerjaan tugas. Namun stress kerja tidak berpengaruh terhadap penurunan terhadap kinerjanya.
Berdasarkan  penelitian  terdahulu  yang  telah  dilakukan,  maka  dapat  dijadikan  acuan  penelitian  yang dilakukan pada saat ini, dengan beberapa perbedaan diantaranya seperti menurut  (Putri, 2023) Beban kerja dan stres  kerja  secara  bersama-sama  tidak  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan PT.  RATTAN  HOUSE FURNITURE KAWASAN INDUSTRI BSB SEMARANG , sedangkan menurut  (Zulmi, 2019) mengatakan bahwa Beban kerja dan stress kerja memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan PT. Kelian Mitra Karya .
Oleh karena itu peneliti mengkaji lebih detail Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap kinerja Karyawan di Kantor Kelurahan Cigugur Tengah, dan ditemukan adanya fenomena berupa kekurangan kinerja karyawan,  dan  hal  ini  mempunyai  dampak  yang  besar  sehingga  kantor  tersebut  menjadi  lokasi  penelitian. Terutama mengenai beban kerja dan stres kerja di beberapa bidang selain itu terdapat Karyawan  mempunyai tugas tambahan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui lebih detail apakah beban kerja dan stress kerja mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan pada Kantor Kelurahan Cigugur Tengah. B erdasarkan  pernyataan  diatas,  maka  peneliti  tertarik  mengambil  judul  “PENGARUH  BEBAN  KERJA  DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KANTOR KELURAHAN CIGUGUR TENGAH” .
Tinjauan Pustaka / Keadaan Seni / Latar Belakang Penelitia

## Beban Kerja
Menurut Suci  R.Mar’ih (2017:22)  dalam    (Rohman  &  Ichsan  ,  2021)  beban  kerja  adalah  tentang menentukan  jumlah  kerja  yang  dihabiskan  atau  dibutuhkan  untuk  menyelesaikan  suatu  tugas  dalam  jangka waktu tertentu. Upaya ini berdampak besar pada kemampuan anda menangani banyaknya pekerjaan yang anda terima.  Menurut  Sakti  (2016  :  70)  dalam  (Putra,  2019) Beban  kerja  merupakan  salah  pemicu  stress  dan penyebab keluhan karyawan yang paling sering terjadi di perusahaan.
Dari  pernyataan  diatas  maka  dapat  Disimpulkan  bahwa  beban  kerja  merupakan  masalah  yang  sering ditemui  dan  selain  itu,  bertambahnya  tekanan  waktu  untuk  menyelesaikan  tugas  membuat  karyawan  merasa tertekan dan stres. Pernyataan ini menyoroti aspek pengukuran waktu dan produktivitas dalam menilai seberapa banyak sumber daya waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas tertentu.
Menurut Putra dalam (Nurhandayani, 2022) terdapat beberapa Indikator Beban Kerja meliputi : (1) Target yang  Harus  dicapai  Tujuan  merupakan  Tujuan  yang  harus  dicapai  Pendapat  pribadi  tentang  urgensi penyelesaian  pekerjaan  dan  pemikiran  tentang  hasil    pekerjaan  yang  harus  diselesaikan  dalam  jangka  waktu tertentu,  (2)  Kondisi  Pekerjaan  merupakan  Kondisi  kerja    Pendapat  pribadi  tentang  kondisi  kerja  meliputi kemampuan  sebagai  berikut  :  Kesediaan  untuk  mengambil  keputusan  cepat,  menghadapi  situasi  yang  tidak terduga,  dan  melakukan  pekerjaan  ekstra  di  luar  jam  kerja  ,  (3)  Standar  Pekerjaan  merupakan  pandangan individu terhadap pekerjaannya, termasuk perasaan mengenai jumlah pekerjaan yang harus diselesaikan dalam jangka waktu tertentu. Dalam beban kerja terdapat dua jenis didalamnya, yaitu beban kerja kuantitatif dan beban kerja  kualitatif  dalam    (Vanchapo,  2020)  :  (1)  Beban  Kerja  Kuantitatif  merupakan  Stres  fisik  atau  mental berlebihan yang memerlukan banyak pekerjaan kemungkinan besar menjadi penyebab utama stres kerja. Faktor penyebab  beban  kerja  kuantitatif  ini  antara  lain    tekanan  waktu  seperti  tenggat  waktu  kerja.  Hal  ini  dapat mengakibatkan kesalahan  dalam  menyelesaikan  tugas  karena  tekanan  waktu  dan  banyaknya pekerjaan yang harus  diselesaikan.  (2)  Beban  Kerja  Kualitatif  merupakan  Banyaknya  pekerjaan  yang  terjadi  karena  tuntutan pekerjaan  melebihi  kemampuan  teknis  dan  keterbatasan    pekerja.  Beban  kerja  ini  dapat  menurunkan produktivitas karyawan dan menimbulkan kebingungan. Jika keadaan ini terus berlanjut, kelelahan mental dan reaksi emosional yang berlebihan dapat terjadi.

## Stress Kerja
Menurut (Robbins & Timothy, 2019) Menekankan bahwa stres kerja adalah suatu kondisi dinamis yang terjadi  ketika  seorang  individu  mengalami  harapan,  hambatan,  atau  dorongan  hati  dan  berkaitan  dengan  apa yang diharapkan dan apa yang dianggap tidak pasti namun bermakna. Stres kerja dipicu oleh ketidaknyamanan pribadi  dan  dapat  mempengaruhi  suasana  hati.  Stres  seringkali  disebabkan  oleh  kondisi  stres  yang mempengaruhi  suasana  hati,  cara  berpikir,  dan  kondisi  fisik  seseorang  (Siagian,  2018).  Oleh  karena  itu,  dari pernyataan  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  stres  kerja  merupakan  ketidakseimbangan  antara  tuntutan pekerjaan dengan kemampuan individu dalam memenuhi tuntutan tersebut. Reaksi ini terjadi ketika seseorang merasa  beban  kerja,  tekanan,  atau  tuntutan  yang  dihadapinya  berada  di  luar  kemampuan  atau  kemampuan untuk menanganinya
Menurut (Hasibuan, 2014) menyatakan bahwa, adapun model stres kerja yang menjadi indikator stres kerja adalah sebagai berikut : (1) Beban kerja merupakan beban kerja yang berlebihan mempengaruhi kinerja
karyawan.  Beban  kerja  yang  berlebihan  dapat  diidentifikasi  secara  kuantitatif  dan  kualitatif  melalui  cara responden  memandang  beban  kerjanya.  Beban  kerja  yang  berlebihan  dapat  menimbulkan  dampak  negatif seperti: Kelelahan fisik dan mental, menurunnya daya tanggap emosi, dll, (2) Sikap pemimpin merupakan sikap pemimpin  yang  tidak  adil  dan  wajar  dalam  pemberian  tugas  akan  mempengaruhi  kinerja  pegawai.  Sikap pemimpin juga mempengaruhi kinerja pegawai, (3) Waktu kerja merupakan Jam kerja juga dapat didefinisikan sebagai  jangka  waktu  tertentu  di  mana  seorang  karyawan  diharapkan  bekerja  pada  suatu  organisasi  atau pekerjaan.  (4)  Konflik  merupakan  Kinerja  karyawan  juga  dapat  dipengaruhi  oleh  konflik  antara  karyawan  dan pimpinannya. Persepsi responden terhadap konflik antara pegawai satu dengan pegawai lainnya dapat menjadi faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  (5)  Komunikasi  :  Komunikasi  yang  buruk  antar  karyawan  juga  dapat mempengaruhi  kinerja  karyawan  (6)  Otoritas  kerja  :  Persepsi  responden  terhadap  tenaga  kerja  dan hubungannya dengan tanggung jawab juga mempengaruhi kinerja pegawai. Wewenang kerja yang tidak sesuai dengan tanggung jawab mempengaruhi kinerja pegawai.
Menurut Griffin dan Moorhead dalam (Suparta, 2023) menyatakan ada empat penyebab stres di tempat kerja sebagai berikut : (1) Lingkungan Fisik Stres : Kondisi fisik di lingkungan kerja dapat menjadi sumber stres bagi karyawan. Faktor-faktor seperti pencahayaan, kebisingan, suhu, dan kualitas udara dapat mempengaruhi tingkat stres karyawan . (2) Individu Stres : Konflik peran, ambiguitas peran, beban kerja berlebihan, kurangnya kendali, tanggung  jawab  yang  besar, dan  kondisi  kerja  yang  tidak  aman  dapat  memicu  stres.  (3) Kelompok  : Ketidakpercayaan, hubungan  yang  buruk  dengan  rekan  kerja, atasan, atau  bawahan  dapat  menjadi  sumber stres.  (4)  Organisasi  : Struktur  organisasi  yang  buruk, iklim  organisasi  yang  tidak  mendukung, teknologi  yang tidak tepat, isu-isu politik, dan kurangnya kebijakan khusus dapat menyebabkan stres.

## Kinerja Karyawan
Menurut  Mahendro  Sumardjo  dan  Donni  Juni  Priansa  dalam  (Rohman  &  Ichsan  ,  2021)  Kinerja merupakan perilaku aktual setiap individu sebagai suatu tindakan yang dilakukan oleh pegawai sesuai dengan perannya  dalam  organisasi.  Kinerja  pegawai  merupakan  hasil    kerja  pegawai  secara  kualitatif  dan  kuantitatif dalam  memenuhi  tugas  yang  diberikan  kepadanya  oleh  atasan  atau  pimpinannya  berdasarkan  peranannya dalam  perusahaan    (Jufrizen,  2018).  Kesimpulan  dari  uraian  di  atas  adalah  kinerja  pegawai  mengacu  pada sejauh mana pegawai mencapai tujuan dan memenuhi tugas pekerjaannya. Ini melibatkan penilaian kualitas dan kuantitas  hasil  pekerjaan  seseorang  berdasarkan  tugas  dan  tanggung  jawab  yang  diberikan  kepadanya. Keberhasilan  suatu  organisasi  sangat  tergantung  pada  kualitas  sumber  daya  manusianya.  Persaingan  antar perusahaan  menjadi  semakin  ketat  karena  perubahan  preferensi  pelanggan,  teknologi  dan  lingkungan  bisnis, dan  semua  perusahaan  mencari  pekerja  yang  berbakat  dan  efisien.  Dengan  kata  lain,  organisasi  hendaknya tidak  hanya  harus  memberikan  pelayanan  yang  memuaskan  pelanggan  (customer  kepuasan),  tetapi  juga berupaya  bertujuan  untuk  menciptakan  nilai  tambah  bagi  pelanggan  (customer  value).  Dengan  demikian, organisasi tidak hanya membangun dan fokus pada pegawai yang berkualitas, namun juga fokus pada proses penciptaan kinerja karyawan yang handal dengan cara mengembangkan pegawai sesuai kebutuhannya.
Bernardin dan Russel  (Busro, 2018) menyatakan untuk mengukur kinerja karyawan dapat digunakan beberapa indikator  :  (1).  Kualitas  (mutu)  :  Kinerja  karyawan  dinilai  berdasarkan  kualitas  pekerjaan  yang  dihasilkan. Seberapa  baik  hasil  pekerjaan  karyawan  mencerminkan  kualitas  kinerjanya,  (2)  Kuantitas  (jumlah)    :  Kinerja karyawan diukur dari jumlah aktivitas yang diselesaikan. Semakin banyak pekerjaan yang diselesaikan dengan baik,  semakin  tinggi  kinerjanya.  (3)  Ketepatan  Waktu  :  Kemampuan  menyelesaikan  pekerjaan  tepat  waktu merupakan aspek penting dalam kinerja. Karyawan yang mampu menyelesaikan tugas tepat waktu menunjukkan disiplin dan efisiensi kerja. (4) Efektivitas : Kinerja karyawan diukur dari kemampuannya menggunakan sumber daya perusahaan secara optimal. Karyawan yang efektif mencapai hasil maksimal dengan penggunaan sumber daya  minimal.  (5)  Pengawasan  :  Kinerja  karyawan  dapat  dilihat  dari  kemandiriannya  dalam  menyelesaikan pekerjaan. Karyawan yang mampu bekerja tanpa banyak pengawasan menunjukkan tingkat kinerja yang tinggi (6) Hubungan Antar Karyawan : Kinerja karyawan juga dipengaruhi oleh kemampuannya menjalin hubungan baik dengan  rekan  kerja.  Karyawan  yang  mampu  bekerja  sama  dengan  baik  menunjukkan  sikap  positif  dan professional.  Menurut  Aamodt  dalam  (Haryono,  2018,  p.  :  89)    pada  buku  Manajemen  Kinerja  SDM,  dalam proses penilaian kinerja memiliki 9 tahapan yang saling terkait, yaitu :  (1)  Penetapan Tujuan dan Alasan, (2) Pemetaan  Kendala  Budaya  dan  Lingkungan,  (3)  Pemilihan  Tim  Penilai,  (4)  Pemilihan  Metode  Penilaian,  (5)
Pelatihan Tim Penilai, (6) Persiapan Dokumen Pengamatan Kinerja, (7) Evaluasi Kinerja, (8) Komunikasi Hasil, (9) Penilaian, (10) Pengambilan Keputusan

## Metodelogi
Penelitian  yang  dilakukan  penulis  menggunakan  metode  kualitatif  deskriptif.  Menurut  (Sugiyono,  2020) Metode penelitian kualitatif didasarkan pada filosofi dan menggunakan peneliti sebagai alat untuk mempelajari kondisi  ilmiah  (eksperimen).Teknik  pengumpulan  dan  analisis  data  kualitatif  lebih  memperhatikan  makna. Menurut McCusker,  K.,  &  Gunaydin,  S.  (2015)  dalam  (Wibisono,  2019)  pada  website  Kementerian  Keuangan Republik  Indonesia,  metode  penelitian  kualitatif  bertujuan  untuk  memahami  bagaimana  suatu  komunitas  atau individu memandang suatu permasalahan. Ilmuwan yang menggunakan metode ini harus memastikan kualitas proses  penelitiannya  saat  mereka  menafsirkan  data  yang  dikumpulkan  dan  peneliti  menafsirkan  data  yang dikumpulkan.  Objek  penelitian  ini  adalah  pengaruh  beban  kerja  dan  stres  kerja  terhadap  kinerja  karyawan. Penelitian ini dilakukan di Kantor Kelurahan Cigugur Tengah, dan subjek pada penelitian ini adalah Karyawan Kantor Kelurahan Cigugur Tengah. Menurut  (Sugiyono, 2020) Data penelitian ini diperoleh melalui empat teknik, yaitu  observasi,  wawancara,  dokumentasi,  dan  triangulasi.  Observasi  dan  wawancara  dilakukan  untuk memperoleh data primer, dan  dokumentasi digunakan untuk mendapatkan data sekunder.

## Hasil dan Pembahasan

## Beban Kerja
Hasil dari penelitian yang dilakukan peneliti dalam melakukan wawancara pada informan salah satu karyawan di Kantor Kelurahan Cigugur Tengah bahwa dapat diketahui Beban Kerja berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan, kantor  tersebut  memiliki  fenomena  yaitu  mengalami  kekurangan  karyawan  dan  berdampak  pada  kinerja karyawan yang bekerja di kantor tersebut terutama pada beban kerja. Beban kerja yang menumpuk merupakan salah  satu  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  kinerja  karyawan,  hal  ini  dapat  terjadi  karena  berbagai  macam alasan, seperti peningkatan jumlah pekerjaan, berkurangnya jumlah karyawan, atau menurunnya produktivitas karyawan.  Pada  kantor  kelurahan  Cigugur  Tengah  sendiri  factor  utama,  beban  kerja  yang  menumpuk merupakan akibat kurangnya penambahan karyawan baru. Akibat dari beban kerja yang menumpuk, karyawan di  Kantor  Kelurahan  Cigugur Tengah  seringkali harus mengerjakan  berbagai  pekerjaan sekaligus  yang  bukan merupakan  tugas  utama  mereka.  Dengan  pengerjaan  tugas  yang  bukan  tugas  mereka  ini  dilakukan  untuk memastikan bahwa semua pekerjaan dapat diselesaikan tepat waktu, hal ini dapat menyebabkan kelelahan fisik dan  mental,  serta  dapat  menurunkan  produktivitas  kerja.  Pada  awalnya,  karyawan  merasa  keberatan  untuk mengerjakan double job  lain. Namun, seiring berjalannya waktu, mereka mulai terbiasa dan menganggapnya sebagai bagian dari pekerjaan mereka karena semua karyawan harus bisa mengerjakan tugas semua nya tidak hanya satu saja.
Kantor Kelurahan Cigugur Tengah  tidak dapat melakukan rekrutmen secara mandiri, melainkan harus melalui proses seleksi yang dilakukan oleh kecamatan. Hal ini dikarenakan kantor kelurahan merupakan bagian dari  pemerintahan,  pemerintahan  kecamatan  memiliki  kewenangan  dalam  melakukan  rekrutmen  pegawai. Proses rekrutmen yang dilakukan oleh kecamatan biasanya meliputi seleksi berkas, tes tertulis, tes wawancara, dan tes kesehatan. Setelah lolos seleksi, calon pegawai akan ditempatkan di kantor kelurahan sesuai dengan kebutuhan,  Hal  ini  bertujuan  untuk  menjaga  kualitas  pegawai  dan  memastikan  bahwa  pegawai  yang  direkrut memiliki kompetensi yang sesuai dengan kebutuhan. Penambahan karyawan akan memerlukan anggaran dan saat ini anggaran tersebut dikelola oleh pihak kecamatan. Perlu diingat bahwa gaji ASN (Aparatur Sipil Negara) dibayarkan  oleh  pemerintah  pusat,  sedangkan  gaji  Tenaga  Harian  Lepas  (THL)  dibayarkan  oleh  pihak kecamatan.  Oleh  karena  itu,  penambahan  THL  harus  mempertimbangkan  ketersediaan  anggaran  di  tingkat kecamatan. Kantor Kelurahan Cigugur Tengah membutuhkan kaum muda untuk mengisi posisi-posisi tertentu, dikarenakan kaum muda biasanya lebih paham dengan teknologi dan perkembangan zaman. Selain itu, kaum muda  juga  cenderung  memiliki  semangat  yang  tinggi  dalam  bekerja,  dengan  adanya  pegawai  anak  muda diharapkan bisa lebih cepat dalam bekerja dan bisa membantu kantor ini untuk memberikan yang terbaik untuk pelayanan kepada masyarakat.
Bahwa  beban  kerja  pada  kantor  Kelurahan  Cigugur  Tengah  terbilang  tinggi  terutama  untuk  tenaga harian lepas yang didominasi mereka mengambil tugas double job. Diperlukan penambahan karyawan terutama anak  muda  agar  beban  kerja  tidak  menumpuk  dan  tidak  ada  lagi  tugas  double  job  hal  ini  mengganggu ketenangan karyawan lain, karena setiap karyawan sudah mempunyai bagiannya masing-masing. Oleh karena itu,  diperlukan  penambahan  karyawan,  terutama  anak  muda,  untuk  mengatasi  beban  kerja  yang  tinggi  dan double  job,  penambahan  karyawan  diharapkan  dapat  meredistribusikan  beban  kerja  secara  merata, meningkatkan  kualitas  pelayanan  kepada  masyarakat,  meningkatkan  efisiensi  dan  efektivitas  kerja,  serta menciptakan lingkungan kerja yang kondusif.

## Stress Kerja
Hasil  dari  penelitian  yang  dilakukan  peneliti  dalam  melakukan  wawancara  pada  informan  salah  satu karyawan di Kantor Kelurahan Cigugur Tengah bahwa dapat diketahui Stress Kerja tidak berpengaruh terhadap Kinerja  Karyawan.  Kebanyakan  yang  menanggung  tekanan  pekerjaan  adalah  THL  (  Tenaga  Harian  Lepas  ) karena merekalah kunci untuk menjadikan kantor ini lebih baik. Banyak tugas yang menimbulkan stres, namun sejauh  ini  berjalan  dengan  baik  dan  tidak  terpengaruh  kinerja  karena  melakukan  berbagai  aktivitas  untuk meminimalkan stres, seperti meminta bantuan rekan kerja. Banyak faktor yang menyebabkan stres kerja pada karyawan, antara lain: Beban kerja yang berlebihan. Hal ini mengakibatkan beban kerja yang cukup besar bagi pegawai  di  kantor  Kecamatan  Cigugur  Tengah,  khususnya  pekerja  lepas.  Mereka  harus  menangani  berbagai tugas,  mulai  dari  pelayanan  masyarakat  dan  administrasi  hingga  pembersihan  lingkungan.  Beban  kerja  yang berlebihan ini dapat menimbulkan stress karena membuat karyawan tenaga harian lepas merasa kewalahan dan tidak mampu menyelesaikan pekerjaannya dengan baik selain itu sering mengalami tekanan dari atasan. Hal ini karena mereka sering diminta untuk menyelesaikan pekerjaan dengan cepat dan tepat, kurangnya tenaga kerja dan tingginya volume pekerjaan menyebabkan mereka harus bekerja lembur dan menyelesaikan banyak tugas dalam waktu singkat.
Meskipun mengalami stress kerja, sejauh ini karyawan kantor kelurahan Cigugur Tengah masih dapat bekerja dengan baik. Mereka tidak terpengaruh oleh stress kerja karena mereka melakukan berbagai kegiatan untuk  meminimalisir  stress,  seperti  meminta  bantuan  kepada  rekan  kerja  untuk  membantu.  Karyawan  pada kantor kelurahan Cigugur Tengah sering meminta bantuan kepada rekan kerja untuk membantu menyelesaikan pekerjaannya. Hal ini dilakukan untuk mengurangi beban kerja yang mereka tanggung, mencari hiburan pada waktu  senggang  diluar  pekerjaan  untuk  menghilangkan  stress.  Hiburan  yang  mereka  lakukan  dapat  berupa memainkan Handphone jika semua tugas sudah selesai, Dukungan dari rekan kerja dan manajemen kelurahan sangat penting untuk membantu karyawan dalam mengatasi stres kerja dan meningkatkan kinerja mereka. Stres kerja dapat berdampak negatif pada karyawan namun stres kerja juga dapat mendorong rasa saling membantu dan kolaborasi antar karyawan. Ketika dihadapkan pada situasi yang menantang, karyawan cenderung bekerja sama dan berbagi pengetahuan dan keterampilan untuk mencapai tujuan bersama. Hal ini dapat meningkatkan komunikasi  dan  kolaborasi  antar  karyawan,  yang  dapat  meningkatkan  keterampilan  pemecahan  masalah  dan menghasilkan  solusi  yang  lebih  kreatif.  Selain  itu,  saling  bantu  antar  karyawan  juga  dapat  meningkatkan kepuasan  kerja  dan  semangat  kerja  karyawan,  karena  karyawan  merasa  didukung  dan  dihargai  oleh  rekan kerjanya  dan  dapat  membantu  mengurangi  stres  kerja,  penting  untuk  menyadari  keterbatasan  dan  potensi dampak  negatifnya.  Stres  kerja  dapat  mengakibatkan  kelelahan  dan  penurunan  produktivitas  sehingga  dapat menurunkan kemauan dan kemampuan karyawan untuk saling membantu.
Selain  itu,  stres  kerja  dapat  berdampak  negatif  pada  kesehatan  fisik  dan  mental  karyawan,  yang selanjutnya dapat menurunkan kemampuan mereka dalam memberikan dukungan kepada rekan kerja. Terakhir, stres kerja dapat menimbulkan persaingan dan konflik antar karyawan, yang dapat melemahkan manfaat saling membantu antar karyawan. Maka dari itu saling bantu dalam pengerjaan tugas antar karyawan dapat menjadi alat yang ampuh dalam mengurangi stres kerja dan menciptakan lingkungan kerja yang positif.

## Kesimpulan
Beban kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan Kantor Kelurahan Cigugur Tengah karena disebabkan  kekurangan  karyawan,  hal  ini  mengakibatkan  karyawan  akan  merasa  tertekan  dan  tidak  dapat
berkonsentrasi dengan baik. Akibatnya, karyawan dapat melakukan kesalahan dalam pekerjaannya. Stres kerja berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  karyawan  karena  karyawan  saling  mendukung  satu  sama  lain  untuk menyelesaikan tugasnya. Hal ini dapat mengurangi stres kerja yang dialami oleh karyawan dan meningkatkan kualitas  pada  kinerja  karyawan.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  beban  kerja    berpengaruh  negatif  terhadap kinerja karyawan dan stress kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan

## Referensi
Busro, M. (2018). Teori-Teori Manajemen Sumber Daya Manusia.
Handoko, T. H. (2018). Personalia & Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Penerbit: BPFE - Yogyakarta.
Haryono, S. (2018). Manajemen Kinerja SDM Teori & Aplikasi. Jakarta Timur: Penerbit Luxima Metro Media.
Hasibuan, S. M. (2014). Manajemen Sumber Daya, .
Jufrizen, J. (2018). Peran Motivasi Kerja dalam Memoderasi Pengaruh Kompensasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Prosiding: The National ConferencesManagement and Business (NCMAB) 2018.
Nurhandayani, A. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja, dan Beban Kerja terhadap Kinerja. 1(2) , 108-110.
Putra, Z. A. (2019). Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Kelian Mitra Karya (Pergudangan Platinum) Pekanbaru (Doctoral dissertation, Universitas Islam Riau).
Putri, R. A. (2023). PENGARUH BEBAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. RATTAN HOUSE FURNITURE KAWASAN INDUSTRI BSB SEMARANG.
Rivai, V. Z. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan : dari Teori ke Praktek (Edisi ke-7 ed.). Depok: PT Rajagrafindo.
Robbins, S. P., & Timothy, A. J. (2019). Perilaku Organisasi.
Rohman, M. A., & Ichsan , R. M. (2021). PENGARUH BEBAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT HONDA DAYA ANUGRAH MANDIRI CABANG SUKABUMI : Manajemen Sumber Daya Manusia. 1-22.
Siagian, S. P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta Bandung.
Suparta, I. (2023). SUPARTA, I. (2023). PENGARUH STRES KERJA, BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. SURYA DEWATA ABADI CITRA RASA HOLLAND BAKERY BALI.
Vanchapo, A. R. (2020). Beban Kerja Dan Stres Kerja (Pertama ed.). (A. Namira, Ed.) Pasuruan, Jawa Timur: CV.Penerbit Qiara media.
Wibisono, A. (2019, Maret 6). Memahami Metode Penelitian Kualitatif . Dipetik Januari 10, 2024, dari https://www.djkn.kemenkeu.go.id/: https://www.djkn.kemenkeu.go.id/artikel/baca/12773/Memahami- Metode-Penelitian-Kualitatif.html
Yuliafi, R. D., Abidin, Z., & Widiarini, R. (2022). Pengaruh Job Satisfaction Terhadap Job Stres Pada Karyawan PT. Inka Multi Solusi Service Madiun. 1(2) , 54-59.
Zulmi, A. P. (2019). Pengaruh Beban Kerja dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT KELIAN MITRA KARYA ( PERGUDANGAN PLATINUM ) PEKANBARU. Retrieved from https://repository.uir.ac.id/6763/