Volume 1 No 1 Mei 2020 Halaman 1 - 12
Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pelanggan Karoke Keluarga di Kota Pekanbaru
Price, Service Quality, Promotion and Location of Family Karoke Customer Decisions in Pekanbaru City
Yusnita Octafilia 1* , Andi Wijaya 2 , Program Studi Manajemen, Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia 1,2 Email : yoctafilia.pelitaindonesia@yahoo.com 2 , andi_wijayaa96@yahoo.com 1
Received : April 2020, Revised : Mei 2020, Accepted : Mei 2020

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  harga,  kualitas  pelayanan,  promosi  dan  lokasi terhadap  keputusan  penggunaan  jasa  Koro  Koro  Karaoke  Keluarga  Pekanbaru.  Penelitian  ini menggunakan  metode  deskriptif  kuantitatif  yaitu  menjelaskan  dan  menguraikan  hasil  penelitian  yang diperoleh dari hasil angket dan bersifat asosiatif untuk menjelaskan hubungan kausalitas antara variabel bebas  dan  variabel  terikat.  Jumlah  sampel  sebanyak  100  orang  responden  dipilih  secara accidental sampling yang  merupakan  pelanggan  yang  menggunakan  jasa  pada  Koro  Koro  Karaoke  Keluarga Pekanbaru. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  variabel  harga,  promosi  dan  lokasi  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian sedangkan variabel kualitas pelayanan berpengaruh negatif terhadap keputusan pembelian. Variabel harga dan promosi berpengaruh secara signifikan, sedangkan variabel kualitas pelayanan dan lokasi  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  penggunaan  jasa Koro  Koro  Karaoke Keluarga Pekanbaru.
Kata Kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi, Lokasi, Keputusan Pembelian

## ABSTRACT
This study aims to determine the effect of price, service quality, promotion and location against service use  decisions  at  Koro  Koro  Karaoke  Keluarga  Pekanbaru.  This  research  uses  descriptive  quantitative method that is explaining and describing the results of research obtained from the results of questionnaires and is associative to explain the causal relationship between the independent variable and the dependent variable. The total of samples 100 respondents was chosen by accidental sampling which is a customer who uses services at Koro Koro Karaoke Keluarga Pekanbaru. The data analysis technique used is multiple linear regression analysis. The results of the study show that the price, promotion and location variables have a positive effect on purchasing decisions while the service quality variable has a negative effect on purchasing decisions. Price and promotion variables have a significant effect, while service quality and location variables have no significant effect on service use decisions on the Koro Koro Karaoke Keluarga Pekanbaru.
Keywords : Price, Service Quality, Promotion, Location, Purchase Decision

## 1. Pendahuluan
Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi telah membuat persaingan di dunia bisnis  menjadi  semakin  ketat.  Globalisasi  dan  berbagai  perkembangan  ini  menyebabkan berbagai jenis perusahaan berkembang dengan pesat, baik itu perusahaan dagang maupun jasa. Hal ini membuat setiap perusahaan harus mampu bersaing dengan menerapkan strategi atau metode pemasaran yang tepat agar dapat terus bertahan di dalam bisnis yang dijalankannya. Banyaknya  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  yang  sama  membuat  masing-masing perusahaan  harus  memperhatikan  faktor-faktor  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan
pembelian konsumen untuk menggunakan produk atau jasa yang ditawarkannya dibandingkan produk kompetitornya.
Perusahaan jasa merupakan perusahaan yang sedang mengalami perkembangan pesat di Indonesia seiring dengan kebutuhan masyarakat akan berbagai jasa dalam kehidupan, salah satunya adalah jasa hiburan. Saat ini hiburan banyak dicari oleh masyarakat baik para pekerja maupun para pelajar, dengan tujuan untuk menghilangkan kepenatan, ketegangan, kejenuhan, dan rasa capek karena kegiatan rutinitas yang dilakukan setiap harinya. Dalam mengatasi hal tersebut, orang dapat mencari tempat hiburan yang menyenangkan hati, seperti taman hiburan, tempat wisata, bioskop, tempat karaoke, dan masih banyak tempat hiburan lainnya. Kemajuan teknologi  merupakan  salah  satu  faktor  pendukung  berkembangnya  perusahaan  jasa  dalam bidang hiburan, salah satunya adalah jasa hiburan tempat karaoke keluarga. Hal ini dibuktikan dengan  adanya  beberapa  brand  family  karaoke  yang  terdapat  di  kota  Pekanbaru  dan  kota lainnya.
Koro Koro Karaoke Keluarga merupakan salah satu tempat karaoke di Pekanbaru yang mulai beroperasi sejak 18 Oktober 2014 dan berada di Jalan HR. Soebrantas Panam. Koro-Koro karaoke keluarga dilengkapi dengan kualitas audio video yang prima, koleksi lagu yang lengkap dan update, peralatan yang canggih, sistem layar sentuh, TV LED serta desain ruangan yang modern. Ruangan yang tersedia pada Koro Koro ada sebanyak 76 kamar, yang terdiri dari tipe kamar Grand, VIP, Large, Medium dan Small.

## Sumber: Koro Koro Karaoke Keluarga
Gambar 1. Grafik Rata-Rata Jam Sewa Per Bulan Dalam Tahunan Koro Koro 2014 – 2018
Gambar 1 menunjukkan grafik rata-rata jam sewa per bulan dalam tahunan. Dimana pada tahun 2015 terjadi kenaikan rata-rata jam sewa sebesar 6,3% dari tahun sebelumnya. Pada tahun 2016 juga menunjukkan terjadi kenaikan rata-rata jam sewa yaitu sebesar 0,26% dari tahun  sebelumnya.  Presentase  kenaikan  yang  terjadi  pada  tahun  2016  masih  lebih  kecil dibandingkan presentase kenaikan ditahun 2015. Sedangkan ditahun 2017 menunjukkan adanya penurunan  dari  tahun  sebelumnya  sebesar  0,31%.  Dan  pada  tahun  2018  (Januari  sampai Agustus) mengalami penurunan rata-rata jam sewa sebesar 0,1% dari tahun 2017.
Untuk  bisa  menarik  konsumen  maka  perusahaan  harus  memperhatikan  faktor pengambilan  keputusan  konsumen  dalam  pembelian.  Keputusan  pembelian  adalah  sebuah proses  dimana  konsumen  mengenal  masalahnya,  mencari  informasi  mengenai  produk  atau merek  tertentu  dan  mengevaluasi  seberapa  baik  masing-masing  alternatif  tersebut  dapat memecahkan masalahnya, yang kemudian mengarah kepada keputusan pembelian (Tjiptono, 2014).
Salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  adalah  harga.  Harga memiliki peran terhadap nilai suatu barang. Harga adalah jumlah uang yang ditagihkan untuk suatu produk atau sejumlah nilai yang dipertukarkan konsumen untuk manfaat memiliki atau
1600 1650 1700 1750 1800 2014 2015 2016 2017 2018 1672.66 1777.66 1782.33 1776.83 1775
Tingkat Rata-Rata Jam Sewa Per Bulan Dalam Tahunan
menggunakan  produk  (Daryanto,  2013:62).  Harga  merupakan  salah  satu  pertimbangan  yang penting  bagi  konsumen  untuk  membeli  produk  atau  jasa  pada  suatu  perusahaan.  Pada umumnya,  konsumen  cenderung  akan  memilih  perusahaan  yang  menawarkan  produk  atau jasanya yang relatif lebih murah.
Keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh kualitas pelayanan. Menurut Tjiptono dan Chandra (2009), kualitas pelayanan sebagai ukuran seberapa baik tingkat layanan yang diberikan mampu sesuai dengan harapan pelanggan. Kualitas pelayanan yang baik merupakan salah satu faktor penting untuk menentukan keputusan pembelian, karena semakin bagus pelayanan yang diterima oleh pelanggan maka pelanggan akan merasa senang dan puas.
Promosi  yang  dilakukan  perusahaan  juga  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen.  Promosi  adalah  kegiatan  yang  dilakukan  perusahaan  untuk  mengkomunikasikan manfaat produk dan sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan kebutuhan (Lupiyoadi, 2013). Promosi merupakan salah satu faktor penting dalam mewujudkan tujuan penjualan suatu perusahaan mengingat informasi menjadi  hal  yang  penting  bagi  konsumen  dalam  melakukan  pembelian.  Dengan  promosi perusahaan dapat mengkomunikasikan produk atau jasa kepada konsumen.
Selain itu, lokasi juga berperan penting terhadap keputusan pembelian konsumen akan suatu produk barang atau jasa. Menurut Lupiyoadi (2013) lokasi adalah keputusan yang dibuat perusahaan  berkaitan  dengan  dimana  operasi  dan  staffnya  akan  ditempatkan.    Lokasi  yang mudah dijangkau oleh konsumen dan dekat dengan keramaian merupakan lokasi yang tepat untuk menjalankan usaha. Konsumen tidak mungkin untuk mencari jasa yang letaknya jauh dari jangkauannya, karena konsumen akan berpikir dapat menghabiskan waktu, tenaga dan uang.
Rumusan Masalah pada penelitian ini adalah apakah terdapat pengaruh harga, kualitas pelayanan,  promosi  dan  lokasi  terhadap  keputusan  penggunaan  jasa  Koro  Koro  Karaoke Keluarga  Pekanbaru?.  Serta  tujuan  penelitian  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  harga, kualitas pelayanan, promosi dan lokasi terhadap keputusan penggunaan jasa Koro Koro Karaoke Keluarga  Pekanbaru.  Berdasarkan  latar  belakang  tersebut  maka  di  rumuskan  kerangka pemikiran dan hipotesis berikut :

## Sumber: Jurnal Penelitian yang dikembangkan, 2018 Gambar 2. Kerangka Pemikiran
Berdasarkan latar belakang masalah dan tinjauan pustaka yang dikemukakan diatas, maka beberapa hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Kualitas Pelayanan (X2) Harga (X1) Keputusan Pembelian (Y) Promosi (X3) Lokasi (X4)
H1  :  Harga berpengaruh terhadap keputusan penggunaan jasa Koro Koro Karaoke Keluarga Pekanbaru.
H2  :  Kualitas  pelayanan  berpengaruh  terhadap  keputusan  penggunaan  jasa  Koro  Koro Karaoke Keluarga Pekanbaru.
H3  :  Promosi  berpengaruh  terhadap  keputusan  penggunaan  jasa  Koro  Koro  Karaoke Keluarga Pekanbaru.
H4  :  Lokasi berpengaruh terhadap keputusan penggunaan jasa Koro Koro Karaoke Keluarga Pekanbaru.

## 2. Metode Penelitian

## Populasi dan Sampel
Penelitian ini dilakukan bertempat di Koro Koro Karaoke Keluarga Jalan HR Soebrantas Panam, Pekanbaru. Yang menjadi populasi dalam penelitan ini adalah seluruh konsumen yang melakukan transaksi pembelian pada Koro Koro Karaoke Keluarga Pekanbaru di tahun 2018 yang jumlahnya tidak diketahui dengan pasti.
Jumlah sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan menggunakan ketentuan Roscoe , yaitu: dalam penelitian analisis regresi berganda ukuran sampel sebaiknya 10 kali lebih besar dari jumlah variabel dalam penelitian, sehingga:
𝑛 =  4 𝑥 10 = 40 Keterangan : n  = Besarnya ukuran sampel
Maka  jumlah  responden  yang  akan  dijadikan  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah sebanyak 40 orang pelanggan dan dinaikkan menjadi 100 orang pelanggan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probabilitas secara accidental sampling yaitu sampel dipilih secara  kebetulan,  Sugiyono  (2011)  terhadap  konsumen  yang  datang  ke  Koro  Koro  Karaoke Keluarga Pekanbaru.
Dalam penelitian ini digunakan dua variabel, yaitu variabel bebas (Independent Variable) yang  merupakan  variabel  yang  mempengaruhi  variabel  lain  ,  terdiri  dari  harga,  kualitas pelayanan,  promosi  dan  lokasi.  Sedangkan  Variabel  Terikat (Dependent  Variable) yang merupakan variabel yang dipengaruhi oleh variabel lain yaitu keputusan pembelian . Untuk  mengukur  nilai  variabel  yang  diteliti  ,  maka  digunakan  instumen  penelitian. Dalam penelitian ini instrumen yang digunakan berupa angket. Dalam setiap pernyataan yang tercantum dalam angket, peneliti memberikan skala pengukuran yaitu skala Likert yang nantinya diubah menjadi kuantitatif dengan memberikan skor yang diukur dengan skala Interval.

## Uji Pendahuluan Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau tidaknya suatu kuesioner. Menurut Sugiyono  (2009),  untuk  menguji  validitas  konstruk  dilakukan  dengan  cara  mengkorelasikan antara skor butir pertanyaan dengan skor totalnya. Jika nilai validitas tiap butir pernyataan lebih besar dari 0,30 atau r ≥ 0,30 maka butir-butir pernyataan tersebut dianggap valid.

## Uji Reliabilitas
Pengujian  reliabilitas  dilakukan  dengan  cara  menggunakan  cronbach  alpha.  Jika  nilai suatu variabel memiliki cronbach alpha > 0,6 maka variabel tersebut dikatakan reliabel (Sekaran 2009).

## Analisis Regresi Linier Berganda
Rumus matematis dari regresi linier berganda pada penelitian ini dengan variabel bebas harga, kualitas pelayanan, promosi, lokasi dan variabel terikat keputusan pembelian, yaitu : Y   =  a + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 + β 4 X 4 + ε
Dimana:
Y = Keputusan Pembelian X1 = Harga X2 = Kualitas Pelayanan X3 = Promosi X4 = Lokasi ε = Term of error a = Konstanta β 1-4 =Koefisien masing-masing variabel
Uji Model (Uji F)
Uji  F  digunakan  untuk  menguji  apakah  variabel  bebas  secara  simultan  mempunyai pengaruh dengan variabel terikat (Ghozali, 2013). Jika F hitung > F tabel atau nilai signifikansi < α, artinya signifikan karena Ho ditolak dan Hi diterima, artinya variabel-variabel bebas/independen secara simultan berpengaruh terhadap variabel terikat/dependen. Sebaliknya Jika F hitung < F tabel atau nilai signifikansi > α , artinya tidak signifikan karena Ho diterima dan Hi ditolak, artinya variabel-variabel  bebas/independen  secara  simultan  tidak  mempunyai  pengaruh  terhadap variabel terikat/dependen.

## Koefisien Determinasi (R²)
Koefisien determinasi (R²) pada intinya mengukur  seberapa  jauh  kemampuan  model dalam menerangkan variasi variabel dependen. Nilai koefisien determinasi adalah antara nol sampai satu (0 < R² < 1). Nilai R² yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen sangat terbatas. Nilai yang mendekati satu berarti variabel-variabel  independen  memberikan  hampir  semua  informasi  yang  dibutuhkan  untuk memprediksi variasi variabel dependen.

## Uji Hipotesis (Uji t)
Uji  t  pada  dasarnya  menunjukkan  seberapa  besar  pengaruh  variabel  bebas  secara individual terhadap variabel terikat (Ghozali, 2013). Kriteria diterima atau ditolaknya hipotesis adalah jika t hitung > t tabel atau nilai signifikansi < α, maka terdapat pengaruh secara parsial dari variabel bebas/independen terhadap variabel terikat/dependen, sedangkan jika t hitung < t tabel atau  nilai  signifikansi  >  α,  maka  tidak  terdapat  pengaruh  secara  parsial  dari  variabel independen/bebas terhadap variabel dependen/terikat.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Tabel 1. Uji Validitas Variabel Pernyataan Corrected Item- Total Correction Keterangan Harga (X 1 ) X 1.1 0,715 Valid X 1.2 0,707 Valid X 1.3 0,723 Valid X 1.4 0,619 Valid Kualitas Pelayanan (X 2 ) X 2.1 0,602 Valid X 2.2 0,716 Valid X 2.3 0,624 Valid X 2.4 0,703 Valid X 2.5 0,733 Valid
Promosi (X 3 ) X 3.1 0,656 Valid X 3.2 0,613 Valid X 3.3 0,549 Valid X 3.4 0,394 Valid Lokasi (X 4 ) X 4.1 0,567 Valid X 4.2 0,616 Valid X 4.3 0,675 Valid X 4.4 0,515 Valid Keputusan Pembelian (Y) Y .1 0,646 Valid Y .2 0,719 Valid Y .3 0,632 Valid Y .4 0,739 Valid Sumber: Data yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 1 diatas menunjukkan semua item pernyataan untuk variabel harga (X 1 ), kualitas pelayanan (X 2 ), promosi (X 3 ), lokasi (X 4 ) dan keputusan pembelian (Y) mempunyai nilai korelasi yang lebih besar dari 0,3. Dengan demikian berarti item pernyataan pada seluruh variabel penelitian valid untuk pengujian selanjutnya.
Tabel 2. Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Harga (X 1 ) 0,850 Reliabel Kualitas Pelayanan (X 2 ) 0,858 Reliabel Promosi (X 3 ) 0,751 Reliabel Lokasi (X 4 ) 0,784 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0,845 Reliabel Sumber: Data yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 2 diatas, dapat dilihat bahwa hasil uji reliabilitas terhadap variabel harga, kualitas pelayanan, promosi, lokasi dan keputusan pembelian memiliki nilai cronbach alpha > 0,6. Hal ini berarti bahwa keseluruhan variabel penelitian ini reliabel, sehingga dapat dilakukan pengujian selanjutnya.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 3. Regresi Linear Berganda
Model Unstandarized Coefficients
Standarize d Coefficient s B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.126 .390 Harga (X1) .264 .109 .272 Kualitas Pelayanan (X2) -.045 .093 -.044 Promosi (X3) .420 .119 .404 Lokasi (X4) .026 .089 .026 Sumber: Data yang diolah, 2018
Persamaan regresi linier berganda berdasarkan tabel 6 adalah Y= 1,126 + 0,264 X 1 - 0,045 X 2 + 0,420 X 3 + 0,026 X 4 Persamaan regresi linier berganda tersebut dijelaskan sebagai berikut:
1. Dari persamaan regresi tersebut diperoleh nilai konstan sebesar 1,126 yang berarti bahwa apabila  keempat  variabel  dalam  penelitian  ini  adalah  konstan  (tidak  berubah),  maka keputusan pembelian akan tetap sebesar 1,126.
2. Nilai koefisien persepsi variabel harga (X 1 ) sebesar 0,264, artinya jika variabel independen lain nilainya tetap dan harga mengalami kenaikan satu-satuan, maka keputusan pembelian akan mengalami peningkatan sebesar 0,264.
3. Nilai koefisien persepsi variabel kualitas pelayanan (X 2 ) sebesar -0,045, artinya jika variabel independen  lain  nilainya  tetap  dan  kualitas  pelayanan  mengalami  kenaikan  satu-satuan, maka keputusan pembelian akan mengalami penurunan sebesar 0,045.
4. Nilai koefisien persepsi variabel promosi (X 3 ) sebesar 0,420, artinya jika variabel independen lain  nilainya  tetap  dan  promosi  mengalami  kenaikan  satu-satuan,  maka  keputusan pembelian akan mengalami peningkatan sebesar 0,420.
5. Nilai koefisien persepsi variabel lokasi (X 4 ) sebesar 0,026, artinya jika variabel independen lain nilainya tetap dan lokasi mengalami kenaikan satu-satuan, maka keputusan pembelian akan mengalami peningkatan sebesar 0,026.

## Uji F
Tabel 4. Hasil Uji F Model Sum of Squares  Df Mean Square  F tabel F hitung Sig. 1  Regression 23.031 4  5.758 2,47 14.62 5  .000 a Residual 37.401  95 .394 Total 60.432  99 Sumber: Data yang diolah, 2018
Dari hasil pengujian secara simultan yang ditunjukkan oleh tabel 7 dimana F hitung sebesar 14,625, sedangkan nilai F tabel sebesar 2,47. Hal ini berarti F hitung > F tabel dan nilai signifikan 0,000 < alpha 0,05. Maka H 0 ditolak dan H 1 diterima. Artinya harga, kualitas pelayanan, promosi dan lokasi secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian pada Koro Koro Karaoke Keluarga Pekanbaru.
Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 5. Koefisien Determinasi (R 2 ) Model R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the estimate 1 .617 a .381 .355 .62745 Sumber: Data yang diolah, 2018
Tabel 8 menunjukkan nilai R 2 sebesar 0,355. Hal ini berarti bahwa variabel keputusan pembelian dijelaskan oleh variabel harga, kualitas pelayanan, promosi dan lokasi sebesar 35,5%, sedangkan sebesar 64,5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Uji t
Tabel 6. Hasil Uji t Model T Hitung T Tabel Sig Ket 1 (Constant) 2.888 .005 Harga (X1) 2.414  1,985  .018 Berpengaruh Signifikan Kualitas Pelayanan (X2)  -.483  1,985  .630 Tidak Berpengaruh Signifikan Promosi (X3) 3.536  1,985  .001 Berpengaruh Signifikan Lokasi (X4) .296 1,985  .768 Tidak Berpengaruh Signifikan Sumber: Data yang diolah, 2018
Tabel 9 menunjukkan hasil pengujian yang dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Hasil pengujian menunjukan bahwa nilai t hitung variabel harga (2,414) lebih besar daripada t tabel (1,985)  dengan  nilai  signifikan  (0,018)  lebih  kecil  dari  alpha  (0,05).  Yang  berarti  Ho ditolak dan H1 diterima. Maka, harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
2. Hasil pengujian menunjukan bahwa nilai t hitung variabel kualitas pelayanan (-0,483) lebih kecil daripada  t tabel (1,985)  dengan  nilai  signifikan  (0,630)  lebih  besar  dari  alpha  (0,05).  Yang berarti  Ho  diterima  dan  H1  ditolak.  Maka,  kualitas  pelayanan  tidak  berpengaruh  secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
3. Hasil pengujian menunjukan bahwa nilai t hitung variabel promosi (3,536) lebih besar daripada t tabel (1,985)  dengan  nilai  signifikan  (0,001)  lebih  kecil  dari  alpha  (0,05).  Yang  berarti  Ho ditolak dan H1 diterima. Maka, promosi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
4. Hasil pengujian menunjukan bahwa nilai t hitung variabel lokasi (0,296) lebih kecil daripada t tabel (1,985) dengan nilai signifikan (0,768) lebih besar dari alpha (0,05). Yang berarti Ho diterima dan  H1  ditolak.  Maka,  lokasi  tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.

## Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Dari hasil analisis secara deskriptif menunjukkan bahwa harga merupakan variabel yang dianggap  cukup  baik  oleh  responden  dalam  keputusan  pembelian.  Sedangkan  hasil  analisis regresi dan pengujian secara parsial terhadap variabel harga menunjukkan harga berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  penggunaan  jasa  Koro  Koro  Karaoke  Keluarga Pekanbaru.
Harga  merupakan  jumlah  uang  yang  dibebankan  untuk  produk  dan  jasa,  atau  lebih jelasnya  adalah  jumlah  dari  semua  nilai  yang  diberikan  oleh  pelanggan  untuk  mendapatkan sebuah  manfaat  dengan  memiliki  atau  menggunakan  sebuah  produk  atau  jasa  (Kotler  dan Amstrong 2012). Konsumen ketika akan melakukan pembelian suatu produk atau jasa, seorang konsumen akan memperhatikan harganya sesuai dengan kemampuan finansial atau tidak, dan juga apakah harga yang dibayarkan sebanding dengan manfaat yang akan diterima. Oleh karena itu  harga  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  seorang  konsumen.  Hubungan  antara harga dengan keputusan pembelian yaitu harga mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian, semakin tinggi harga maka pembelian akan semakin rendah, sebaliknya jika harga rendah maka keputusan pembelian akan semakin tinggi. Hasil penelitian ini sejalan dengan teori
yang ada, apabila semakin baik variabel harga pada Koro Koro Karaoke Keluarga maka keputusan pembelian juga akan semakin meningkat karena adanya pengaruh positif.
Hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Harjanto (2016) dengan judul Pengaruh Harga  dan  Lokasi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Rumah  pada  CV.  Interhouse  Design  yang menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Berarti dari penelitian  sebelumnya  dan  penelitian  yang  dilakukan  saat  ini  terdapat  persamaan  hasil penelitian harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Berbeda dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Manampiring dan Trang (2016) dengan judul Pengaruh Produk, Harga, Promosi dan Tempat Terhadap Keputusan Pembelian Mobil di PT. Astra International tbk Malalayang yang menunjukkan bahwa harga tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini berarti bahwa hasil penelitian saat ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Harjanto (2016) tetapi tidak sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Manampiring dan Trang (2016).

## Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian
Dari hasil analisis secara deskriptif menunjukkan bahwa kualitas pelayanan merupakan variabel  yang  dianggap  baik  oleh  responden  dalam  keputusan  pembelian.  Sedangkan  hasil analisis regresi dan pengujian secara parsial terhadap variabel kualitas pelayanan menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa Koro Koro Karaoke Keluarga Pekanbaru.
Kualitas  pelayanan  merupakan  evaluasi  pelanggan  tentang  kesempurnaan  kinerja layanan yang diberikan oleh perusahaan pada konsumennya. Kualitas pelayanan merupakan hal yang  diperhatikan  oleh  para  konsumen  dalam  mengambil  keputusan  pembelian.  Kualitas pelayanan  yang  baik  merupakan  salah  satu  faktor  penting  untuk  menentukan  keputusan pembelian, karena semakin bagus pelayanan yang diterima oleh pelanggan maka pelanggan akan merasa senang dan puas yang akan meningkatkan keputusan pembelian. Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan teori yang ada, dimana semakin baik variabel kualitas pelayanan pada Koro Koro Karaoke Keluarga maka keputusan pembelian akan menurun karena adanya pengaruh negatif.
Hasil  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Malau,  Hidayat  dan  Suryoko  (2015) dengan judul Pengaruh Tarif, Kualitas Pelayanan, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Penumpang Bus Rapid Transit (BRT) Trans Semarang Koridor II Terboyo - Sisemut, Ungaran)  menunjukkan  kualitas  pelayanan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian. Berarti dari penelitian sebelumnya dan penelitian yang dilakukan saat ini terdapat perbedaan yaitu dari hasil penelitian sebelumnya  kualitas pelayanan berpengaruh signifikan, sedangkan  pada  penelitian  yang  dilakukan  saat  ini  kualitas  pelayanan  tidak  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Berbeda dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Desembrianita dan Ruslin (2016) dengan judul Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Harga Terhadap Keputusan Pelanggan Untuk Menggunakan Jasa Hotel Oval Surabaya menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pelanggan menggunakan jasa hotel Oval Surabaya. Hal ini berarti bahwa hasil penelitian saat ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Desembrianita dan Ruslin (2016) tetapi tidak sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Malau, Hidayat dan Suryoko (2015).

## Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Dari hasil analisis secara deskriptif menunjukkan bahwa promosi merupakan variabel yang dianggap cukup baik oleh responden dalam keputusan pembelian. Sedangkan hasil analisis regresi  dan  pengujian  secara  parsial  terhadap  variabel  promosi  menunjukkan  promosi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  penggunaan  jasa  Koro  Koro  Karaoke Keluarga Pekanbaru.
Promosi  merupakan  salah  satu  faktor  penting  dalam  mewujudkan  tujuan  penjualan suatu  perusahaan  mengingat  informasi  menjadi  hal  yang  penting  bagi  konsumen  dalam melakukan  pembelian.  Dengan  promosi  perusahaan  dapat  mengkomunikasikan  produk  atau jasa  kepada  konsumen.  Keunggulan-keunggulan  dari  produk  atau  jasa  dapat  diketahui konsumen dan bisa membuat konsumen merasa tertarik untuk mencoba dan kemudian akan mengambil keputusan membeli produk atau jasa tersebut. Dengan semakin banyaknya promosi yang dilakukan oleh perusahaan, maka akan meningkatkan keputusan pembelian konsumen pada perusahaan tersebut. Hasil penelitian ini sejalan dengan teori yang ada, dimana semakin baik variabel promosi pada Koro Koro Karaoke Keluarga maka keputusan pembelian juga akan semakin meningkat karena adanya pengaruh positif.
Hasil  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Malau,  Hidayat  dan  Suryoko  (2015) dengan judul Pengaruh Tarif, Kualitas Pelayanan, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Penumpang Bus Rapid Transit (BRT) Trans Semarang Koridor II Terboyo - Sisemut, Ungaran) menunjukkan promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Berarti dari  penelitian  sebelumnya  dan  penelitian  yang  dilakukan  saat  ini  terdapat  persamaan  hasil penelitian promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Bebeda dengan hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  Chandra  dan  Tielung  (2015)  dengan  judul  Pengaruh  Kualitas Pelayanan,  Promosi  dan  Lokasi  Terhadap  Keputusan  Konsumen  Menggunakan  Hotel  Baliem Pilamo di Wamena menunjukkan bahwa variabel promosi berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan hotel Baliem Pilamo di Wamena. Hal ini berarti bahwa hasil penelitian  saat  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Malau,  Hidayat  dan Suryoko (2015) tetapi tidak sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Chandra dan Tielung (2015).

## Pengaruh Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian
Dari hasil analisis secara deskriptif menunjukkan bahwa lokasi merupakan variabel yang dianggap  cukup  baik  oleh  responden  dalam  keputusan  pembelian.  Sedangkan  hasil  analisis regresi dan pengujian secara parsial terhadap variabel lokasi menunjukkan lokasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian pada Koro Koro Karaoke Keluarga Pekanbaru.
Lokasi  yang  tepat  dan  strategis  memudahkan  akses  bagi  calon  konsumen  untuk memenuhi kebutuhannya dan akan memberi sebuah keuntungan tersendiri bagi sebuah usaha untuk  secara  tidak  langsung  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen.  Lokasi  yang mudah dijangkau oleh konsumen dan dekat dengan keramaian merupakan lokasi yang tepat untuk  menjalankan  usaha.  Karena  semakin  strategis  lokasi  perusahaan  maka  keputusan pembelian juga akan semakin meningkat. Hasil penelitian ini sejalan dengan teori yang ada, dimana  semakin  baik  variabel  lokasi  pada  Koro  Koro  Karaoke  Keluarga  maka  keputusan pembelian juga akan semakin meningkat karena adanya pengaruh positif.
Hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Harjanto (2016) dengan judul Pengaruh Harga  dan  Lokasi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Rumah  pada  CV.  Interhouse  Design  yang menunjukkan bahwa lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Berarti dari penelitian sebelumnya dan penelitian yang dilakukan saat ini terdapat perbedaan yaitu dari hasil penelitian sebelumnya lokasi berpengaruh signifikan, sedangkan pada penelitian yang dilakukan saat  ini lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Berbeda dengan hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Manampiring  dan  Trang  (2016)  dengan  judul  Pengaruh Produk,  Harga,  Promosi  dan  Tempat  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Mobil  di  PT.  Astra International tbk Malalayang yang menunjukkan bahwa tempat tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini berarti bahwa hasil penelitian saat ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Manampiring dan Trang (2016) tetapi tidak sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Harjanto (2016).

## 4. Penutup
Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas pelayanan, promosi dan lokasi terhadap  keputusan  penggunaan  jasa  Koro  Koro  Karaoke  Keluarga  Pekanbaru,  maka  kesimpulannya adalah  Harga  memiliki  koefisien  regresi positif dan  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan penggunaan  jasa  Koro  Koro  Karaoke Keluarga Pekanbaru. Yang  berarti  jika  perusahaan meningkatkan variabel  harga,  maka  keputusan  penggunaan  jasa  juga  akan  meningkat  secara  signifikan.  Kualitas pelayanan memiliki koefisien regresi negatif dan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan penggunaan  jasa  Koro  Koro  Karaoke Keluarga Pekanbaru. Yang  berarti  jika  perusahaan meningkatkan variabel kualitas pelayanan, maka keputusan penggunaan jasa akan menurun dan penurunan yang terjadi tidak signifikan. Promosi memiliki koefisien regresi positif dan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan  penggunaan  jasa  Koro  Koro  Karaoke  Keluarga  Pekanbaru.  Yang  berarti  jika  perusahaan meningkatkan variabel promosi, maka keputusan penggunaan jasa juga akan meningkat secara signifikan. Lokasi  memiliki  koefisien  regresi  positif  dan  tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan penggunaan  jasa  Koro  Koro  Karaoke Keluarga Pekanbaru. Yang  berarti  jika  perusahaan meningkatkan variabel lokasi, maka  keputusan  penggunaan jasa  akan meningkat  dan  peningkatan  yang  terjadi  tidak signifikan.
Berdasarkan  kesimpulan  diatas  maka  dapat  diberikan  saran-saran  sebagai  berikut:  Bagi perusahaan  harga  merupakan  variabel  yang  memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  dan berdasarkan  hasil  penelitian  pernyataan  harga  terjangkau  memiliki  nilai  terendah.  Sehingga  bagi perusahaan disarankan untuk lebih memperhatikan harga yang ditawarkannya agar lebih terjangkau oleh pelanggan yang kemudian bisa meningkatkan keputusan pembelian pelanggan. Kualitas pelayanan pada pernyataan melayani dengan ramah dan sopan memiliki penilaian terendah dari pelanggan pada variabel kualitas  pelayanan,  sehingga  bagi  perusahaan  perlu  lebih  mengingatkan  karyawannya  untuk  selalu bersikap  ramah  dan  sopan  kepada  setiap  pelanggan  yang  datang  pada  kondisi  apapun.  Sebaiknya perusahaan menambah  promosi  melalui  media  cetak,  seperti  banner  ataupun  baliho  dipinggir-pinggir jalan  agar  pelanggan  bisa  ingat  akan  adanya  Koro  Koro  dan  juga  bisa  menarik  perhatian  bagi  para pelanggan baru untuk melakukan keputusan penggunaan jasa Koro Koro Karaoke Keluarga. Disamping itu dengan memperbanyak promosi, maka bisa meningkatkan keputusan pembelian karena promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Lokasi pada pernyataan mudah dicari dengan jarak  pandang  normal  memiliki  penilaian  terendah  dari  pelanggan  pada  variabel  lokasi,  sehingga perusahaan perlu membuat papan nama pada posisi yang lebih mudah terbaca saat sambil berkendara sehingga  pelanggan  tidak merasa  kesulitan  saat  mencari  Koro Koro  Karaoke  Keluarga.   Bagi  akademik diharapkan peneliti selanjutnya dapat meneliti dengan faktor lain karena mengingat masih adanya faktor- faktor lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian seperti dalam bauran 7p masih ada process, people dan physical evidence.

## Daftar Pustaka
Chandra,  Sarah  Maryam  dan  Maria  V.J.  Tielung. Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Promosi  dan  Lokasi Terhadap  Keputusan  Konsumen  Menggunakan  Hotel  Baliem  Pilamo  di  Wamena. Jurnal  Emba. Volume 3, Nomor 3, September 2015.
Daryanto.  2013. Sari  Kuliah Manajemen  Pemasaran .  Cetakan  II.  Bandung:  PT.  Sarana  Tutorial  Nurani Sejahtera.
Desembrianita, Eva dan Ruslin. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Harga Terhadap Keputusan Pelanggan Untuk Menggunakan Jasa Hotel Oval Surabaya. Jurnal Riset Ekonomi dan Manajemen. Volume 16, No. 2, Juli - Desember (Semester II) 2016.
Ghozali,  Imam.  2013 .  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS .  Semarang:  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Harjanto, Danny. Pengaruh Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Rumah pada CV. Interhouse Design. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis. Volume 1, Nomor 3, Agustus 2016. Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran , Edisi 13. Jakarta: Erlangga. Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2012. Prinsip Prinsip Pemasaran . Edisi 13. Jilid 1. Jakarta: Erlangga. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Alih bahasa Bob Sabran, MM, Edisi ke13. Jilid 2. Jakarta: Erlangga.
Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa . Jakarta: Salemba Empat. Malau,  Jamaluddin  Nurma,  Wahyu  Hidayat  dan  Sri  Suryoko. Pengaruh  Tarif,  Kualitas  Pelayanan,  dan Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Studi  Kasus  Penumpang  Bus  Rapid  Transit  (BRT)  Trans Semarang  Koridor  II  Terboyo  -  Sisemut,  Ungaran). Diponegoro  Journal  Of  Social  And  Political  Of Science Tahun 2015.
Manampiring,  Andrew  F.  dan  Irvan  Trang. Pengaruh  Produk,  Harga,  Promosi  dan  Tempat  Terhadap Keputusan  Pembelian  Mobil  di  PT.  Astra  International  tbk  Malalayang. Jurnal  Emba.  Volume  4, Nomor 1, Maret 2016.
Sekaran, Uma. 2009. Research Methods for Business: Metodologi Penelitian untuk Bisnis. Edisi 4. Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif . Bandung: CV. Alfabeta.
-----------. 2011. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods) . Bandung: Alfabeta.
Tjiptono,  Fandy.  2014. Pemasaran  Jasa:  Prinsip,  Penerapan,  Penelitian. Edisi  Ketiga.  Yogyakarta:  Andi Offset.
Tjiptono, Fandy dan Chandra. 2009. Manajemen Jasa . Yogyakarta: Penerbit Andi Offset. Zeithaml, V. 2009. Services Marketing Integrating Customer Focus Across The Firm . 5th Edition. Mc. Graw Hill.