## PENGARUH KOMUNITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA HONDA TIGER DI KEBUMEN
Oleh:
Bayu Sulistioaji tio.aji74@yahoo.co.id Endah Pri Ariningsih, S.E, M. Sc rinendah@gmail.com
Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Purworejo
Wiyanti. S.E, M. Sc Wijayantiaq2@yahoo.co.id
Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Purworejo

## ABSTRAK
Penelitian ini mengangkat permasalahan Pengaruh Komunitas Merek terhadap Loyalitas Konsumen Pengguna Honda Tiger di Kebumen, dengan tujuan untuk menguji pengaruh variabel ‐ variabel Legitimasi (X 1 ), Loyalitas Merek Oposisi (X 2 ), Merayakan Sejarah Merek (X 3 ), Berbagi Cerita Merek (X 4 ), Integrasi dan Mempertahankan Anggota (X 5 ), Membantu dalam Penggunaan Merek (X 6 ). Komunitas Merek didefinisikan sebagai komunitas yang spesifik, tidak terbatas oleh batasan geografis, berdasarkan struktur hubungan sosial antaranggotanya yang menyukai merek tertentu. Suatu kelompok akan menjadi referensi utama seseorang dalam membeli suatu produk. Pengaruh kelompok referensi yang kuat, dengan mudah dapat merubah anggota dan calon anggotanya. Seperti dalam komunitas merek, komunitas merek secara tidak langsung akan menjadi sebuah media bagi perusahaan untuk merubah atau memberikan pengaruh positif terhadap perilaku pembelian akan produk perusahaan tersebut. Dengan keberadaan komunitas merek, perusahaan dapat menjalin hubungan dengan para konsumen dengan lebih dekat dan dapat mendengarkan keluhan ‐ keluhan konsumen akan produk mereka dan mengetahui apa yang diinginkan konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna sepeda motor Honda Tiger yang tergabung dalam Tiger Kebumen Association (TEXAS) atau seluruh anggota aktif. Anggota yang aktif dalam komunitas ini sebesar 70 orang, maka peneliti menggunakan 70 orang sebagai responden dalam penelitian ini. Instrument pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert yang sudah diuji dan telah memenuhi syarat validitias dan reliabilitas. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda.
Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan program SPSS versi 19 diketahui bahwa secara parsial variabel Komunitas Merek yang terdiri dari: legitimasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Merek dengan taraf signifikansi p value 0,010 < 0,05. Loyalitas Merek Oposisi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Merek dengan taraf signifikansi p value 0,015 < 0,05. Merayakan Sejarah Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Merek dengan taraf singinfikansi p value 0,001 < 0,05. Berbagi Cerita Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Merek dengan taraf signifikansi p value 0,035 < 0,05. Integrasi dan Mempertahankan Anggota berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Merek dengan taraf signifikansi p value 0,028 < 0,05. Membantu dalam Penggunaan Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Merek dengan taraf signifikansi p value 0,002. Dan secara simultan variabel Komunitas Merek yang terdiri dari: Legitimasi, Loyalitas Merek Oposisi, Merayakan Sejarah Merek, Berbagi Cerita Merek, Integrasi dan Mempertahankan Anggota, Membantu dalam
Penggunaan Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Merek dengan taraf signifikansi p value 0,000 < 0,05.
Kata Kunci: Komunitas Merek dan Loyalitas Merek

## A. PENDAHULUAN
1. Latar Belakang Penelitian
Kondisi persaingan yang semakin ketat di era globalisasi menuntut setiap perusahaan mampu bertahan hidup, bahkan harus dapat terus berkembang. Salah satu hal penting yang perlu dilakukan dan diperhatikan oleh setiap perusahaan adalah mempertahankan pelanggan yang ada, agar tidak meninggalkan perusahaan untuk menjadi pelanggan perusahaan lain. Untuk itu perusahaan perlu memperhatikan kebutuhan dan keinginan konsumen terutama untuk mempertahankan loyalitas konsumen.
Loyalitas konsumen terhadap suatu merek dipengaruhi oleh faktor costumer drivers , brand drivers , social drivers . Social drivers terdiri dari social group dan peer recommendation . Social group adalah kelompok sosial yang berpengaruh secara langsung terhadap sikap dan perilaku seseorang. Suatu kelompok akan menjadi referensi utama seseorang dalam membeli suatu produk. Social group terdiri dari virtual group dan brand community (Gounaris dan Stathakopoulus dalam Yudianto, 2010: 20). Produsen sangat tertarik dalam mempelajari tentang mengorganisasi dan memfasilitasi suatu brand community (McAlexander, Schouten, and Koening, 2002). Ada beberapa alasan yang mendasari ketertarikan tersebut, diantaranya kemampuan brand community dalam mempengaruhi persepsi dan tindakan anggotanya, serta untuk mempelajari evaluasi konsumen terhadap kebijakan perusahaan terutama tentang produk (Brown dkk, 2003).
Menurut Muniz dan O’Guinn dalam Purbaningtyas (2009: 27), komunitas merek ( Brand Community ) adalah komunitas spesifik, tidak terbatas oleh batasan geografis, berdasarkan struktur hubungan sosial antaranggotanya yang menyukai merek tertentu. Komunitas merek terdiri dari 3 elemen utama yang masing ‐ masing terdiri dari 2 elemen, yaitu Consciousnes of Kind terdiri dari legitimasi ( Legitimacy ) dan loyalitas merek oposisi ( opposotional brand loyalty ), Ritual and Traditions terdiri dari merayakan sejarah merek ( celebrating the history of the brand ) dan berbagi cerita merek ( sharing brand stories ), moral responsibility terdiri dari integrasi dan mempertahankan anggota ( integrating and retaining members ) dan membantu dalam penggunaan merek ( assisting in the use of the brand ).
Di Indonesia fenomena komunitas merek semakin marak. Keberadaan komunitas merek ini tidak hanya dari satu produk atau merek tertentu saja, namun dari berbagai produk atau merek, misalnya dari merek Honda terdapat komunitas merek Honda Tiger, Honda Mega Pro, Honda CBR, Honda Vario dan lain ‐ lain. Merek Yamaha terdapat komunitas merek Yamaha Vixion, Yamaha RX King, Yamaha Mio, Yamaha Jupiter dan lain ‐ lain. Merek Suzuki terdapat komunitas merek Suzuki satria 150 FU, Suzuki Thunder, Suzuki Spin. Merek Kawasaki terdapat komunitas merek Kawasaki Ninja 150 R/RR, Kawasaki Ninja 250 cc, Kawasaki KLX 150 cc dan lain ‐ lain.
PT. Astra Honda Indonesia yang merupakan produsen kendaraan bermotor dengan merek Honda telah ada sejak 40 tahun yang lalu dan telah banyak memproduksi kendaraan bermotor, sebagai market leader dengan perolehan pangsa pasar tahun 2011 53,30%, 2012 57,31%, 2013 60,49% dan memiliki beberapa komunitas merek. Salah satunya komunitas merek Honda Tiger. Komunitas merek Honda Tiger memiliki jumlah yang cukup banyak yang tersebar diwilayah Indonesia. Persebaran komunitas merek Honda Tiger ini meliputi Sumatera, Banten, Nusatenggara, Sulawesi, Jawa Timur, Jawa Barat, DKI Jakarta, Jawa Tengah dan DIY dan Bali ( www.tiger ‐ club.or.id ).
Komunitas merek Honda Tiger di Provinsi Jawa Tengah dan DIY memiliki komunitas terbanyak dibanding daerah penyebaran lainnya yaitu sebanyak 25 komunitas. Kebumen adalah salah satu daerah Jawa Tengah yang memiliki komunitas merek Honda Tiger. Komunitas ini bernama TEXAS ( Tiger Kebumen Association ). Berdirinya komunitas ini sejak 7 januari 2006 dengan anggota berjumlah 70. Komunitas ini memiliki beberapa kegiatan seperti Kopdar, Touring, perayaan ulang tahun komunitas, Jamda (jambore daerah) dan lain ‐ lain. Melihat komunitas merek Honda Tiger Kebumen atau TEXAS keberadaannya sudah cukup lama, aktif dalam kegiatan dan memiliki anggota yang cukup banyak maka terkait dengan strategi komunitas merek sebagai strategi meningkatkan loyalitas merek, komunitas merek Honda Tiger Kebumen layak dijadikan obyek penelitian.
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka dalam penelitian ini penulis mengambil judul “Pengaruh Komunitas Merek terhadap Loyalitas Konsumen Pengguna Honda Tiger di Kebumen”.

## 2. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian di atas, maka didapat perumusan masalah sebagai berikut :
1. Apakah legitimasi berpengaruh terhadap loyalitas merek?
2. Apakah loyalitas merek oposisi berpengaruh terhadap loyalitas merek?
3. Apakah merayakan sejarah merek berpengaruh terhadap loyalitas merek?
4. Apakah berbagi cerita merek berpengaruh terhadap loyalitas merek?
5. Apakah integrasi dan mempertahankan anggota berpengaruh terhadap loyalitas merek?
6. Apakah membantu dalam penggunaan merek berpengaruh terhadap loyalitas merek” 7. Apakah legitimasi, loyalitas merek oposisi, merayakan sejarah merek, berbagi cerita merek, integrasi dan mempertahankan anggota, dan membantu dalam penggunaan merek berpengaruh terhadap loyalitas merek?

## B. METODE PENELITIAN
1. Definisi Operasional Variabel penelitian
Variabel independen atau variabel bebas dalam penelitian ini, yaitu legitimasi (X1), Loyalitas Merek Oposisi (X2), Merayakan Sejarah Merek (X3), Berbagi Cerita Merek (X4), Integrasi dan Mempertahankan Anggota (X5), dan Membantu dalam Penggunaan Merek (X6), sedangkan variabel dependen atau variabel terikat, yaitu loyalitas merek (Y).
1. Lagitimasi
Legitimasi (X1) adalah proses di mana anggota komunitas membedakan antara anggota komunitas dengan yang bukan anggota komunitas, atau memiliki hak yang berbeda (Muniz dan O’Guinn dalam Purbaningtyas, 2009). Indikator legitimasi adalah memiliki ikatan emosional dengan merek, memiliki rasa kekeluargaan antaranggota dalam komunitas, mengetahui gambar atau logo komunitas, akan terus setia dengan merek, peduli dengan merek.
2. Loyalitas merek oposisi
Loyalitas merek oposisi (X2) adalah proses sosial yang terlibat selain kesadaran masyarakat atas suatu jenis produk (Muniz dan O’Guinn dalam Purbaningtyas, 2009). Indikator loyalitas merek oposisi adalah percaya dengan komunitas ini, senang
bergabung dalam komunitas ini, ingin terus berpartisipasi dalam komunitas ini, mengetahui jenis produk.
3. Merayakan sejarah merek
Merayakan sejarah merek (X3) adalah upaya untuk melestarikan budaya dalam suatu komunitas, misalnya merayakan tanggal berdirinya suatu komunitas merek (Muniz dan O’Guinn dalam Purbaningtyas, 2009). Indikator merayakan sejarah merek adalah menggunakan hari jadi merek sebagai hari jadi komunitas, mengetahui sejarah merek produk dan menyebarkan ke seluruh anggota dalam komunitas, merayakan hari jadi merek produk.
4. Berbagi cerita merek
Berbagi cerita merek (X4) adalah berbagi cerita pengalaman menggunakan produk merek kepada anggota dalam komunitas, yang akan menimbulkan arti khusus bagi para anggotanya dan meningkatkan kedekatan dan rasa solidaritas antaranggotanya (Muniz dan O’Guinn dalam Purbaningtyas, 2009). Indikator berbagi cerita merek adalah saling berbagi cerita dengan anggota lain mengenai pengalaman menggunakan, saling berbagi cerita kesuksesan merek dengan anggota lain, saling berbagi komentar antaranggota komunitas.
5. Integrasi dan mempertahankan Anggota
Integrasi dan mempertahankan anggota (X5) adalah suatu tindakan yang konsisten dan sebagai dasar tanggung jawab anggota dalam komunitas. Dengan tujuan memastikan hidup jangka panjang yang diperlukan untuk mempertahankan anggota lama dan mengintegrasikan anggota baru (Muniz dan O’Guinn dalam Purbaningtyas, 2009). Indikator integrasi dan mempertahankan anggota adalah bangga dengan merek produk, akan selalu menjadi anggota dalam komunitas, memberikan kontribusi dengan membayar iuran uang kas pada komunitas ini.
6. Membantu dalam penggunaan merek
Membantu dalam penggunaan merek (X6) adalah bentuk tanggung jawab moral anggota terhadap para anggota dalam komunitas atau orang lain diluar komunitas tentang masalah produk, khususnya yang melibatkan pengetahuan yang diperoleh dari pengalaman setelah beberapa tahun menggunak merek (Muniz dan O’Guinn dalam Purbaningtyas, 2009). Indikator membantu dalam penggunaan merek adalah setiap masalah tentang produk selalu direspon dengan baik oleh anggota lain, selalu
membantu anggota lain dalam penggunaan produk, membantu sesama anggota komunitas memperbaiki produk.
7. Loyalitas merek
Loyalitas merek (Y) adalah komitmen yang dipegang secara mendalam untuk membeli atau mendukung kembali produk atau jasa yang disukai di masa depan meski pengaruh situasi dan usaha pemasaran berpotensi menyebabkan pelanggan beralih (Oliver dalam Kotler, 2009: 138). Indikator loyalitas merek adalah berkomitmen akan tetap menggunakan produk dimasa depan, selalu membeli suku cadang asli, merasa kualitas produk lebih unggul dari produk motor sejenis, melakukan service motor Honda Tiger di bengkel resmi (Aaker dalam Purbaningtyas, 2009).
2. Subyek Penelitian
Proses pengambilan data dilaksanakan pada bulan Oktober 2013. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota aktif dalam komunitas merek Honda Tiger Kebumen (TEXAS) sejumlah 70 orang. Dalam penelitian ini seluruh anggota aktif sejumlah 70 orang dijadikan responden.
3. Validitas dan Reliabilitas Alat Pengumpul Data
Pengujian validitas untuk skala legitimasi, skala loyalitas merek oposisi, skala merayakan sejarah merek, skala berbagi cerita merek, skala integrasi dan mempertahankan anggota dan skala membantu dalam penggunaan merek dilakukan dengan koefisien Korelasi Pearson ( Korelasi Product Moment ). Sedangkan pengujian reliabilitas alat ukur diuji kembali dengan melihat besarnya nilai Cronbach Alpha. Analisis data untuk mengetahui koefisien validitas dan reliabilitas dilakukan dengan menggunakan bantuan program computer SPSS ver 19.00 for Windows.
4. Teknik Analisis Data
Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis Regresi Linear Berganda.

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Instrumen Penelitian
1) Uji validitas
Hasil uji validitas dalam penelitian ini menunjukan bahwa semua indikator yang digunakan untuk mengukur komunitas merek dan loyalitas merek dalam
penelitian ini mempunyai koefisien korelasi item total (Corrected Item ‐ Total Correlation) ≥ 0,3, sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa seluruh item dalam pertanyaan adalah valid.
2) Uji reliabilitas
Hasil pengujian reliabilitas menunjukan bahwa, besarnya nilai Cronbach Alpha ≥ 0,6, sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa seluruh item dalam pertanyaan adalah reliabel.
2. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linear berganda dalam penelitian ini digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas, yaitu legitimasi, loyalitas merek oposisi, merayakan sejarah merek, berbagi cerita merek, integrasi dan mempertahankan anggota, membantu dalam penggunaan merek terhadap variabel terikat yaitu loyalitas merek. Analisis data dilakukan dengan memanfaatkan bantuan computer melalui program SPSS for Windows , dengan hasil seperti pada tabel berikut:
Tabel 1 Analisis Pengaruh Secara Parsial Model Standardized Coeficients Beta p value Keterangan Legitimasi 0,189 0,010 Positif dan Signifikan Loyalitas Merek Oposisi 0,152 0,015 Positif dan Signifikan Merayakan Sejarah Merek 0,275 0,001 Positif dan Signifikan Berbagi Cerita Merek 0,148 0,035 Positif dan Signifikan Integrasi dan Mempertahankan Anggota 0,120 0,028 Positif dan Signifikan Membantu dalam Penggunaan Merek 0,214 0,002 Positif dan
Signifikan
Sumber: Data primer diolah
Berdasarkan tabel 1, model persamaan regresi yang dituliskan dari hasil uji regresi linear berganda adalah:
Y= b o +b 1 X 1i +b 2 X 2i +b 3 X 3i +b 4 X 4i +b 5 X 5i +b 6 X 6i + ε i
Y = 0,189X 1 + 0,152X 2 + 0,275X 3 + 0,148X 4 + 0,120X 5 + 0,214X 6
Intepretasi:
a. b 1 = 0,189, artinya legitimasi (X1) mempunyai pengaruh positif sebesar 0,189 pada loyalitas merek.
b. b 2 = 0,152, artinya loyalitas merek oposisi (X2) mempunyai pengaruh positif sebesar
0,152 pada loyalitas merek.
c. b 3 = 0,275, artinya merayakan sejarah merek (X3) mempunyai pengaruh positif sebesar 0,275 pada loyalitas merek.
d. b 4 = 0,148, artinya berbagi cerita merek (X4) mempunyai pengaruh positif sebesar 0,148 pada loyalitas merek.
e. b 5 = 0,120, artinya integrasi dan mempertahankan anggota (X5) mempunyai pengaruh positif sebesar 0,120 pada loyalitas merek.
f. b 6 = 0,214, artinya membantu dalam penggunaan merek (X6) mempunyai pengaruh postif sebesar 0,214 pada loyalitas merek.
1) Pengaruh Secara Parsial
b. Uji pengaruh legitimasi terhadap loyalitas merek.
Lagitimasi memiliki nilai koefisien regresi sebesar 0,189 dengan nilai p value sebesar 0,010 < 0,05, sehingga Ho ditolak dan H 1 diterima yang berarti legitimasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. Jika legitimasi atau proses membedakan yang anggota komunitas dengan yang bukan anggota komunitas meningkat, maka loyalitas merek juga akan semakin meningkat.
c. Uji pengaruh loyalitas merek oposisi terhadap loyalitas merek
Loyalitas merek oposisi nilai koefisien regresi sebesar 0,152 dengan nilai p value sebesar 0,015 < 0,05, sehingga Ho ditolak dan H 1 diterima yang berarti loyalitas merek oposisi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. Jika loyalitas merek oposisi atau kesadaran masyarakat akan suatu jenis produk meningkat, maka loyalitas merek juga akan semakin meningkat.
d. Uji pengaruh merayakan sejarah merek terhadap loyalitas merek
Merayakan sejarah merek nilai koefisien regresi sebesar 0,275 dengan nilai p value sebesar 0,001 < 0,05, sehingga Ho ditolak dan H 1 diterima yang berarti merayakan sejarah merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. Jika dalam merayakan sejarah merek, anggota dalam komunitas memiliki partisipasi yang tinggi,
maka loyalitas merek juga akan meningkat.
e. Uji pengaruh berbagi cerita merek terhadap loyalitas merek
Berbagi cerita merek nilai koefisien regresi sebesar 0,148 dengan nilai p value 0,035 < 0,05, sehingga Ho ditolak dan H 1 diterima yang berarti berbagi cerita merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. Jika berbagi cerita merek atau berbagi pengalaman yang mereka peroleh dari setiap kegiatan yang mereka ikuti dalam komunitas semakin sering dilakukan, maka loyalitas merek juga akan meningkat. f. Uji pengaruh integrasi dan mempertahankan anggota terhadap loyalitas merek
Integrasi dan mempertahankan anggota nilai koefisien regresi sebesar 0,120 dengan nilai p value 0,028 < 0,05, sehingga Ho ditolak dan H 1 diterima yang berarti integrasi dan mempertahankan anggota berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. Jika integrasi dan mempertahankan anggota dalam komunitas selalu dilakukan setiap anggota, maka loyalitas merek juga akan meningkat.
g. Uji pengaruh membantu dalam penggunaan merek terhadap loyalitas merek.
Membantu dalam penggunaan merek nilai koefisien regresi sebesar 0,214 dengan p value 0,002 < 0,05, sehingga Ho ditolak dan H 1 diterima yang berarti membantu dalam penggunaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. Jika membantu dalam penggunaan merek selalu dilakukan setiap anggota dalam komunitas sebagai perwujudtan tanggung jawab moral, maka loyalitas merek juga akan meningkat.
2) Pengaruh Secara Simultan
Tabel 2
Uji Nilai F F Sig. 110.218 .000
Sumber: Data primer diolah
Uji pengaruh legitimasi, loyalitas merek oposisi, merayakan sejarah merek, berbagi cerita merek, integrasi dan mempertahankan anggota dan membantu dalam penggunaan merek secara simultan terhadap loyalitas merek.
Berdasarkan hasil pengolahan data diketahui bahwa nilai f hitung sebesar 110,218 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05, maka model regresi dapat digunakan untuk memprediksi variabel legitimasi, loyalitas merek oposisi, merayakan sejarah merek, berbagi cerita merek, integrasi dan mempertahankan anggota, membantu dalam penggunaan merek secara bersama ‐ sama berpengaruh terhadap loyalitas merek. Jadi variabel komunitas merek secara bersama ‐ sama atau secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas merek.

## D. PENUTUP

## 1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data dari penelitian yang telah dilakukan pada Komunitas Merek Honda Tiger di Kebumen dapat diketahui bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan dari legitimasi, loyalitas merek oposisi, merayakan sejarah merek, berbagi cerita merek, integrasi dan mempertahankan anggota dan membantu dalam penggunaan merek secara parsial terhadap loyalitas merek.
Dan terdapat pengaruh positif dan signifikan dari legitimasi, loyalitas merek oposisi, merayakan sejarah merek, berbagi cerita merek, integrasi dan mempertahankan anggota, membantu dalam penggunaan merek secara simultan terhadap loyalitas merek.

## 2. Implikasi
Implikasi praktis hasil penelitian adalah:
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel merayakan sejarah merek yang terdiri dari beberapa komponen yaitu menggunakan hari jadi merek sebagai hari jadi komunitas, mengetahui sejarah merek produk dan menyebarkan ke seluruh anggota dalam komunitas, merayakan hari jadi merek produk mempunyai pengaruh yang paling besar terhadap loyalitas merek konsumen pengguna Honda Tiger di Kebumen yang tergabung dalam TEXAS ( Tiger Kebumen Association ), sehingga TEXAS harus tetap menanamkan sejarah dalam komunitas dan melestarikan budaya, penanaman sejarah dalam komunitas dan melestarikan budaya akan membangun dan menumbuhkan loyalitas konsumen terhadap produk tersebut, misalnya perayaan hari jadi merek produk. Sedangkan variabel integrasi dan mempertahankan anggota memiliki pengaruh yang paling kecil terhadap loyalitas merek.
Komunitas Honda Tiger (TEXAS) perlu meningkatkan rasa tanggung jawab anggota dalam komunitas. Dengan tujuan memastikan kelangsungan hidup jangka panjang yang diperlukan untuk mempertahankan anggota lama dan mengintegrasikan anggota baru, sehingga anggota akan semakin bangga dengan merek produk, akan selalu menjadi anggota komunitas ini, memberikan kontribusi dengan membayar iuran uang kas pada komunitas. Semakin meningkat rasa tanggung jawab anggota dalam komunitas semakin meningkat loyalitas merek.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek . Jakarta. Rineka Cipta.
Branan, T. 2005. Integrating Marketing Communication . Memadukan Upaya Public Relation , Iklan dan Promosi Untuk Membangun Identitas Merek (Slamet Penerjemah). Jakarta:
Victory Jaya Abadi.
Brown, S., Kozinds, R.V., dan Sherry, J.F. 2003. ‘Teaching Old Brands New Tricks: Retro Branding and The Revival of Brand Meaning’. Journal of Marketing , 67, 19 ‐ 33.
Darsono, L.I. 2010. ‘Hubungan Perceived Service Quality dan Loyalitas: Peran Trust dan Satisfaction Sebagai Mediator’. Jurnal Bisnis Perspektif, 2, 43 ‐ 57.
Durianto, D., Sugianto, S.T. 2001. Strategi Menaklukan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Gommans, M., Krishman, K.S., dan Scheffold, K.B. 2001. ‘From Brand Loyality to E ‐ Loyality; A Conceptual Framework’. Journal of Economics, 1, 43 ‐ 58.
Grifin, Jill. 2005. Customer Loyality . Menemukan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan . (Terjemah: Dwi Kartini Yahya dkk). Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran . Jakarta: Erlangga.
Kusuma, M.F. 2010. Analisis Pengaruh Brand Community Terhadap Loyalitas Merek Pada Pengguna Honda Megapro Di Surakarta . Skripsi, tidak diterbitkan. Universitas Diponegoro. Semarang.
Mc.Alexander, J.H., Schouten, J.W., Koenig, F.H. 2002. ‘Building Brand Community’. Jurnal of Marketing , 66, 38 ‐ 54.
Purbaningtyas, R. 2009. Pengaruh Brand Community Terhadap Loyalitas Merek . Skripsi, tidak diterbitkan. Universitas Indonesia. Depok.
Simamora, B. 2004. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Sugiyono. 1999. Metode Penelitian Bisnis . Bandung: CV. Alfabeta.
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis . Bandung: CV. Alfabeta.
Sugiyono. 2006. Statistik untuk Penelitian . Bandung: CV. Alfabeta.
Sugiyono. 2007. Statistika Dalam Kajian Deskriptif, Inferensial dan Nonparametik . Bandung:
CV. Pustaka Setia.
Supranto, J. 2001. Statistik . Jakarta: Erlangga.
Resnick, Marc. 2001. ‘Increasing Brand Equity With Interactive Online Communities’. Journal Of E Business , 1, 1 ‐ 6.
Susanto, A.B., dan Wijanarko. 2004. Power Branding . Bandung: Quantum.
Widya, W.U. 2010. “Hubungan Perceived Service Quality dan Loyalitas: Peran Trust dan Satisfaction Sebagai Mediator”. Jurnal Bisnis Perspektif, 2, 43 ‐ 57.
Yudianto, Y. 2010. Pengaruh Brand Community Terhadap Loyalitas Merek Sepeda Motor Yamaha . Skripsi, tidak diterbitkan. Universitas Sumater Utara.
Data Aisi 2013. 2013. Diakses dari http: www.motor.otomotifnet pada 03 Mei 2013.
Data HTCI 2013. 2013. Diakses dari
http: www.tiger ‐ club.or.id/index.php?name=Forums&file=viewtopic&t=216 pada 15 Februari 2013.