## Pengujian Usability Website Andaru Persada Mandiri Menggunakan Nielsen Attributes of Usability
Hilda Rachmi 1  ) , Siti Nurwahyuni 2)
1) Sistem Informasi Kampus Kota Bogor, Universitas Bina Sarana Informatika, Jakarta-Indonesia hilda.hlr@bsi.ac.id
2) Teknologi Informasi, Universitas Bina Sarana Informatika, Jakarta-Indonesia siti.swu@bsi.ac.id
Abstract— In pandemics situation, reliance on technology is enormous.  All  activities  are  transferred  to  online,  including sales. Sales through the website include the provision of product information which has become very important for the smooth running of the sales and promotion process. To make it easier for users, it is necessary to pay attention to the usability aspect as  an  indicator  for  a  website  that  is  in  accordance  with  user needs or not. The study conducted a usability test on the Andaru Persada Mandiri website as a provider of laboratory equipment including a tool for carrying out use tests as an initial detection of Corona Virus Disease 19. Testing was carried out through a questionnaire using Nielsen attributes. The test results show that the  Andaru  Persada  Mandiri  website  fulfills  4  of  the  5  test variables  according  to  Nielsen's  attributes,  namely:  learning ability with a value of 3.93; memorability with a value of 3.99; efficiency with a value of 3.82; and satisfaction with a value of 3.78. It is hoped that the Andaru Persada Mandiri website can fulfill all variables so that it can be well received by its users

## Keywords— Nielsen Model, Usability Testing, Website.
Intisari— Di masa pandemi seperti saat ini, kebergantungan terhadap  teknologi  sangat  besar.  Semua  kegiatan  dialihkan menjadi  berbasis  daring  termasuk  salah  satunya  adalah penjualan.  Penjualan  melalui  website  termasuk  didalamnya penyediaan  informasi  terhadap  produk  yang  disediakan menjadi  hal  yang  sangat  penting  untuk  kelancaran  proses penjualan  dan  promosi.  Untuk  memudahkan  pengguna  perlu diperhatikan  aspek  usability  sebagai  indikator  keberhasilan sebuah website sudah sesuai dengan kebutuhan pengguna atau belum.  Penelitian  ini  melakukan  pengujian  usability  terhadap website  Andaru  Persada  Mandiri  sebagai  penyedia  alat laboratorium  yang  termasuk  di  dalamnya  alat  untuk melakukan  tes  usap  sebagai  pendeteksi  awal  Corona  Virus Disease  19.  Pengujian  dilakukan  melalui  kuesioner  dengan menggunakan  model  Nielsen.  Hasil  pengujian  menunjukkan bahwa website Andaru Persada Mandiri memenuhi 4 variabel dari  5  variabel  pengujian  menurut  atribut  Nielsen,  yaitu: learnability dengan nilai 3,93; memorability dengan nilai 3,99; efficiency dengan nilai 3,82; dan satisfaction dengan nilai 3,78. Ke  depannya  diharapkan  website  Andaru  Persada  Mandiri
dapat memenuhi seluruh variabel agar dapat diterima dengan baik oleh penggunanya
Kata kunci— Model Nielsen Model, Pengujian Kebergunaan, Website.

## I. PENDAHULUAN
PT.  Andaru  Persada  Mandiri  adalah  perusahaan  yang bergerak dalam pendistribusian alat laboratorium yang mulai berjalan sejak tahun 2009 hingga saat ini. Di masa pandemi saat ini permintaan akan peralatan laboratorium, salah satunya peralatan  swab  dan  PCR  untuk  pendeteksian  Corona  Virus Diasese  19  sangat  meningkat.  Andaru  Persada  Mandiri membutuhkan sebuah media yang dapat memudahkan dalam menyampaikan informasi ke seluruh konsumen dan pengguna alat  laboratorium  yang  ada  pada  perusahaan,  sehingga perusahaan memutuskan untuk membuat sebuah website yang dapat dijangkau oleh siapapun, kapanpun, dimanapun asalkan perangkat yang digunakan terhubung dengan internet. Banyak perusahaan  yang  semakin  memikirkan  pentingnya  kunci sukses  dalam  memenangkan  persaingan  dunia  bisnis  sangat bergantung pada kemampuan perusahaan untuk mendapatkan informasi yang berguna secara cepat dan tepat yang bertumpu pada  nominal  investasi [1].  Penggunaan teknologi informasi menjadi  salah  satu  investasi  yang  banyak  dipilih  oleh perusahaan.
Melihat banyaknya aplikasi dan sistem yang saat ini telah dibuat  dan bahkan dikembangkan oleh para programer  serta melihat  kebutuhan  perusahaan  yang  membutuhkan  aplikasi dalam  bentuk  website  atau  desktop  [2],  maka  PT.  Andaru Persada  Mandiri  menggunakan  media  website  dalam mengembangkan  kemampuan  perusahaan,  agar  perusahaan dapat  lebih  dikenal  lagi  dikalangan  masyarakat.  Saat  ini website  Andaru  PM  (andarupm.co.id)    sudah  dapat  diakses oleh siapa saja yang membutuhkan informasi terkait alat-alat laboratorium. Kualitas web akan sangat berpengaruh terhadap tingkat  kepuasan  penggunanya  itu  sendiri.  Semakin  tinggi kualitas  suatu  web,  maka  akan  semakin  banyak  pengguna yang mengakses web tersebut. Keterlibatan pengguna dalam pemanfaatan  teknologi  sistem  informasi  sangat  menentukan
Rachmi & Nurwahyuni JURNAL ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI Vol. 1, No. 2, November 2020, pp. 1-6
akan keberhasilan sebuah kualitas sistem dan informasi yang diproduksinya) [3].
Website  harus  menyenangkan  untuk  digunakan  dan dilihat.  Persepsi  pengguna  atas  kesenangan  mempengaruhi mereka  dalam  anggapan  mudah  digunakan,  motivasi  untuk belajar  bagaimana  menggunakan  website,  keyakinan  [2]. Untuk  itu  dibutuhkan  evaluasi  mengenai  bagaimana  kinerja website Andaru PM dalam menyampaikan informasi kepada para  pengguna  yang  menggunakan  website  untuk  mencari informasi yang mereka dibutuhkan. Untuk mengetahui sejauh mana  kepuasan  pengguna  dalam  menggunakan  website Andaru PM dapat menggunakan teknik usability sebagai alat pengukuran  [4].  Untuk  menguji  sebuah  aplikasi  web  dapat dilakukan pada karakteristik functional suitability, compability,  usability,  dan  performance  efficiency  [5]. Pengujian usability dapat dilakukan dengan metode heuristic evaluation  dan  sistem  usability  scale.  Heuristic  evaluation merupakan teknik pengukuran usability yang melibatkan ahli dalam  melakukan  pemberian  nilai,  sedangkan  pada  sistem usability scale melibatkan pengguna (end user) [6]. Usability dapat  digunakan  untuk  mengukur  kebergunaan  perangkat lunak berbasis desktop, web, maupun mobile [4]. Pengukuran kepuasan  juga  dapat  dilakukan  dengan  metode  Nielsen Attributes of Usability (NAU) [7].

## Gambar 1. Tampilan website Andaru Persada Mandiri
Analisis  usability  dengan  menggunakan  model  Nielsesn sebelumnya  sudah  digunakan  untuk  menguji  kebergunaan aplikasi  MyTelkomsel.  Hasil  dari  penelitian  tersebut menunjukkan  bahwa  memorability  dan  satisfaction  sangat berpengaruh  terhadap  pengguna  aplikasi  [8].  Evaluasi Usability Test e-Repository menggunakan Metode Nielsen’s Attributtes  of  Usability  di  AMIK  Indonesia  dengan  sampel pengguna  sebanyak  22  orang  mahasiswa.  Dari  hasil penelitian, tingkat ketidakberhasilan pada pengujian Usability Test  ke  7,  8,  dan  10  dengan  capaian  kurang  dari  80% responden gagal menjawab. Untuk tingkat keberhasilan diatas 80% pada pengujian pengujian Usability Test ke-1 sampai 6, dan  pengujian  Usability  Test  ke-9  [7].  Peneliti  lain  yang melakukan  usability  testing  menggunakan  paket  pengujian SUS  (System  Usability  Scale)  untuk  mengukur  usability desain  aplikasi  dan  SEQ  (Single  Ease  Question)  untuk mengukur  tingkat  kemudahan  setiap  fungsi  desain  aplikasi yang  dikembangkan.  Komparasi  dilakukan  antara  sistem eReader yaitu  Digilib  UAD  dengan  desain  aplikasi  eReader skripsi  hypertext.  Sebanyak  lima  belas  responden  yang menggunakan  eReader  skripsi  Digilib  UAD  dan  lima  belas responden  yang  menggunakan  desain  aplikasi  eReader berbasis hypertext. Hasil pengujian menunjukkan bahwa skor SUS desain aplikasi eReader skripsi hypertext adalah sebesar 82.2  [9].  Sedangkan  usability  menggunakan  heuristic evaluation  dilakukan  pada  website  Universitas  Brawijaya dimulai  dengan  melakukan  pengumpulan  data,  pengujian
website,  dan  analisis  hasil  heuristik  dan  uji  preferensi  user [10].
Pada  penelitian  ini  akan  dilakukan  pengujian  evaluasi terhadap website Andaru PM menggunakan metode Nielsen Attributes of Usability (NAU) untuk mengetahui sejauh mana manfaat  yang  sudah  dirasakan  pengguna  serta  kenyamanan pengguna  saat  menggunakan  website  Andaru  Persada Mandiri  untuk  mencari  informasi  yang  mereka  butuhkan. Hasil  dari  penelitian  ini  diharapkan  dapat  menjadi  dasar pengambilan keputusan untuk meningkatkan kinerja website dalam menyampaikan informasi terkait profil perusahaan dan produk-produk  yang  terdapat  di  perusahaan  ini,  sehingga perusahaan bisa lebih dikenal dan dapat meningkatkan daya jual terhadap produk yang ada diperusahaan.

## II. TINJAUAN LITERATUR
Menurut  Jacob  Nielsen  dalam  [2],  usability  adalah atribut  kualitas  yang  menjelaskan  atau  mengukur  seberapa mudah  penggunaan  suatu  antar  muka  (interface).  Kata “usability” merujuk pada suatu metode untuk meningkatkan kemudahan  pemakaian  selama  proses  desain  [9].  Usabilty juga dapat diartikan tingkat kualitas dari sistem yang mudah dipelajari, mudah digunakan dan mendorong pengguna untuk menggunakan  sistem  sebagai  alat  bantu  positif  dalam menyelesaikan tugas [11].
Menurut  Bauer  dalam  [12]  usability  testing  adalah mengukur  efisiensi,  kemudahan  dalam  mempelajari,  dan kemampuan  untuk  mengingat  bagaimana  berinteraksi  tanpa mengalami  kesulitan.  Usability  testing  dapat  dilakukan dengan melakukan tahapan-tahapan sebagai berikut [13]: 1. Pemilihan kuisioner: memilih paket kuisioner yang akan digunakan. Setiap paket kuisioner memiliki asumsi dasar tertentu,  kerangka  pemikiran  dan  pendekatan  yang berbeda-beda.
2. Memilih  partisipan:  menentukan  partisipan  yang representatif,  membagi  berdasarkan  kelompok  seperti umur, jenis kelamin dan lain-lain.
3. Menentukan  ukuran  sampel:  menentukan  ukuran partisipan  yang  representatif  untuk  dijadikan  obyek pengumpulan data.
4. Mengolah  dan  interpretasi  data  sesuai  dengan karakteristik data penelitian.
Kuesioner  usability  testing  yang  dapat  digunakan  adalah: Kuesioner untuk User Interface (QUIS) oleh Chin, Perceived Usefulness  and  Ease  of  Use  (PUEU)  oleh  Davis,  Nielsen ’Attributes  of  Usability  (NAU)  oleh  Nielsen,  Nielsen’ heuristic  evaluasi  (NHE)  oleh  Nielsen,  USE  Kuesioner: Kegunaan,  Kepuasan  dan  Kemudahan  penggunaan  (USE) oleh Lund, After Scenario Questionnaire (ASQ) oleh Lewis, Praktek  Heuristik  untuk  Evaluasi  Kegunaan  (PHUE)  oleh Perlman dan Pengujian Kegunaan Purdue kuesioner (PUTQ) oleh Lin [14].
Gambar 2. Model NAU [7]
NAU melibatkan 5 kategori usability yaitu; 1) Learnability yang  mendeskripsikan  tingkat  kemudahan  pengguna  dalam memahami penggunaan dan fungsi-fungsi yang terdapat pada aplikasi,  2)  Efficiency  yang  mendeksripsikan  pengukuran kecepatan dan ketepatan pegguna dalam mengakses aplikasi, 3)  Memorability  yang  mendeksripsikan  tingkat  ingatan pengguna dalam menjalankan sistem, 4) Error yang digunakan untuk mengetahui apakah terdapat fitur yang rusak atau tidak berfungsi  pada  sebuah  aplikasi,  dan  5)  Satisfaction  untuk mengukur  tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap  desain  yang ditawarkan oleh aplikasi.
Kuesioner dengan NAU terdiri dari 18 pertanyaan. Tiap- tiap  pertanyaan  akan  diberikan  5  peringkat  dimulai  dari Sangat  Tidak  Setuju  sampai  Sangat  Setuju  [15].  Hasil kuesioner akan dianalisis dengan statistik deskriptif. Menurut Hasan  dalam  [12]  statistik  deskriptif  atau  statistik  deduktif adalah  bagian  dari  statistik  mempelajari  cara  pengumpulan data dan penyajian data sehingga muda dipahami.
Dengan  kategori  yang  ditawarkan  oleh  Nielsen' Attributes of Usability (NAU) Model sangat tepat digunakan untuk  mendapatkan  hasil  kuantitatif  serta  menggunakan metode  pengambilan  data  kualitatif  dalam  bentuk  kuisioner Nielsen' Attributes of Usability (NAU) [7].

## III. METODE
Pada  penelitian  ini  data yang digunakan  didapatkan  dari kuisioner yang telah disebar kepada beberapa responden, guna mendapatkan  hasil  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  evaluasi website pada website andaru pm. Sebelum mengisi kuesioner ini responden  dipastikan  telah  mengunjungi  website Andaru Persada  Mandiri  di  laman https://andarupm.co.id/ .  Untuk setiap pertanyaan akan diberikan pilihan jawaban berdasarkan kesesuaian  pendapat  responden  dengan  skala  1-5.  Adapun urutan  skala  yang  digunakan  adalah  sebagai  berikut:  1  = Sangat  Tidak  Setuju,  2  = Tidak Setuju,  3  =  Ragu-ragu,  4  = Setuju, dan 5 = Sangat Setuju.
Tabel 1. Daftar Pertanyaan No. Butir Pertanyaan 1 Saya dapat mempelajari website dengan mudah 2 Saya dapat mempelajari penggunaan website tanpa instruksi tertulis
3 Saya memperoleh informasi yang spesifik dengan mudah
4
Saya memahami konten informasi yang disajikan dengan mudah
5 Saya dapat memahami alur navigasi dengan mudah 6 Saya dapat mengakses fitur dengan cepat 7 Saya dapat memperoleh informasi yang dicari dengan cepat 8 Saya dapat melakukan tugas pengujian dengan cepat dan tepat 9 Saya mengingat cara penggunaan website dengan mudah 10 Saya dapat mengingat setiap alur navigasi menu dan letak informasi yang diinginkan dengan mudah 11 Saya dapat mengingat cara penggunaan website ini jika saya menggunakannya setelah beberapa lama (>1 bulan)
12 Saya menemukan error di saat menggunakan website 13 Saya tidak berhasil menemukan menu yang ingin dicari 14 Jika saya melakukan kesalahan saat menggunakan website
15 Saya kesulitan dalam memperbaikinya, saya merasa senang secara keseluruhan dengan tampilan desain website
16 Penggunaan website sesuai dengan ekspektasi dari usaha yang saya miliki
17 Saya merasa nyaman dalam menggunakan website
18 Saya akan merekomendasikan website ini kepada rekan atau sahabat
Kuesioner  dapat  dikatakan  valid  jika  merepresentasikan atau  mengkur  apayang  hendak  diukur.  Pada  penelitian  ini dilakukan  uji  validitas  dan  reliabilitas  data.  Uji  validitas dilakukan  menggunakan  KMO  (Kaiser-Maiyer-Oikin)  yang memiliki rentang nilai 0,9-1,0 untuk kategori data sangat baik (Marvelous); 0,8-0,9 untuk kategori data baik (Meritorious); 0,7-0,8 untuk kategori  data cukup (Middling); 0,6-0,7 untuk kategori data kurang (Mediocre); 0,5-0,6 untuk kategori data buruk  (Miserable);  dan  <  0,5  kategori  data  tidak  dapat diterima (Unacceptable).
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Pertanyaan
No. Butir Pertanyaan Koefisien Korelasi Keterangan 1 Learnability 1 0,920 Data Sangat Baik 2 Learnability 2 0,940 Data Sangat Baik 3 Learnability 3 0,948 Data Sangat Baik 4 Learnability 4 0,944 Data Sangat Baik 5 Learnability 5 0,947 Data Sangat Baik 6 Efficiency 1 0,918 Data Sangat Baik 7 Efficiency 2 0,918 Data Sangat Baik 8 Efficiency 3 0,926 Data Sangat Baik 9 Memorability 1 0,916 Data Sangat Baik 10 Memorability 2 0,924 Data Sangat Baik 11 Memorability 3 0,939 Data Sangat Baik 12 Error 1 0,724 Data Cukup 13 Error 2 0,684 Data Kurang 14 Error 3 0,761 Data Cukup 15 Satisfaction 1 0,913 Data Sangat Baik 16 Satisfaction 2 0,864 Data Baik 17 Satisfaction 3 0,934 Data Sangat Baik 18 Satisfaction 4 0,889 Data Baik
Uji  reliabilitas  dilakukan  untuk  melihat  apakah  alat pengukur memiliki nilai konsisten. Hasil uji reliabilitas diukur dengan  nilai  Cronbach  Alpha.  Jika  nilai  tersebut  positif  dan ≥0,70,  maka  data  kuesioner  memiliki  reliable.  Tingkat reliabilitas berbanding lurus dengan nilai Cronbach Alpha.
Tabel 3. Hasli Uji Reliabilitas Pertanyaan No. Variabel Cronbach Alpha Keterangan 1 Learnability 0,891 Sangat Reliable 2 Memorability 0,783 Sangat Reliable 3 Efficiency 0,748 Sangat Reliable 4 Error 0,826 Sangat Reliable 5 Satisfaction 0,739 Sangat Reliable
Berdasarkan  tabel  diatas  kelima  variabel  memiliki  nilai ukur yang sangat reliable karena nilai Cronbach Alpa  ≥0,70.
Rachmi & Nurwahyuni JURNAL ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI Vol. 1, No. 2, November 2020, pp. 1-6

## IV. HASIL
Setelah  kuisioner  diberikan,  selanjutnya  adalah mengolah  data  hasil  pengisian  kuesioner.  Isian  kuesioner yang  dikumpulkan  dari    207  responden  dianalisis  dengan analisis  statistic  deskriptif  untuk  mendapatkan  nilai  mean, median,  dan  modus.  Perhitungan  dilakukan  menggunakan aplikasi  SPSS  dengan  fitur  analyze,  frequencies,  dan descriptive statistics.
Penghitungan mean dimaksudkan untuk mendapat nilai rata-rata  dari  jawaban  responden  untuk  pertanyaan  yang sudah diberikan melalui kuesioner. Berdasarkan perhitungan dengan  menggunakan  skala  likert,  diasumsikan  nilai  mean akan merepresentasikan hasil berikut: Nilai 1 - 1,5 = Responden menyatakan sangat tidak setuju Nilai 1,6 - 2,5  = Responden menyatakan tidak setuju Nilai 2,6 - 3,5  = Responden menyatakan netral Nilai 3,6 - 4,5  = Responden menyatakan setuju Nilai 4,6 - 5 = Responden menyatakan sangat setuju
Penghitungan  nilai  median  menggambarkan  nilai tengah dari hasil data yang didapatkan berdasarkan jawaban responden.  Penghitungan  modus  menggambarkan  jawaban yang  paling  sering  dipilih  oleh  responden  saat  mengisi kuesioner.

## A. Variabel Learnability
Berikut  penghitungan  persentase  jawaban  yang diberikan responden terkait variabel learnability berdasarkan pertanyaan nomor 1-5:
Tabel 4. Persentase Jawaban Learnability 1 2 3 4 5 X1 2,1% 3,1% 18% 47,9% 28,9% X2 6,2% 8,2% 28,4% 30,4% 26,8% X3 1,6% 1,6% 17,5% 47,9% 31,4% X4 1,6% 1% 20,1% 45,9% 31,4% X5 2,1% 2,6% 24,2% 44,8% 26,3% Average 2,7% 3,3% 21,6% 43,4% 29%
Berdasarkan data pada tabel dapat lihat hanya 6% dari total  responden  yang  memilih  jawaban  1  dan  2,  sedangkan 21,6% responden memilih  jawaban 3, dan untuk jawaban 4 dan 5 menjadi  jawaban terbanyak yang dipilih dengan total rata-rata untuk jawaban tersebut sebesar 72,4%.
Tabel 5. Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Indikator Learnability
Indikator Hasil Easy to understand (Pertanyaan 1) Responden  setuju  desain  website Andaru  Persada  Mandiri  mudah dipelajari  dengan  nilai  rata-rata jawaban 3,98 Easy to look for specific information (Pertanyaan 2-3) Responden  setuju  desain  website Andaru Persada Mandiri memudahkan  penggunanya  dalam mendapatkan informasi yang spesifik dengan nilai rata-rata
jawaban 3,85
Easy to identify navigational mechanism (Pertanyaan 4-5) Responden  setuju  desain  website Andaru Persada Mandiri memudahkan pengguna untuk mengenali  mekanisme  navigasi  dan memahami  alur  navigasi  pada website dengan nilai rata-rata jawaban 3,98
Hasil pada tabel menunjukkan bahwa responden setuju desain  website  Andaru  Persada  Mandiri  memenuhi  aspek learnability dibuktikan dengan nilai rata-rata jawaban secara keseluruhan untuk variabel learnability sebesar 3,93.

## B. Variabel Memorability
Berikut  penghitungan  persentase  jawaban  yang diberikan responden terkait variabel memorability berdasarkan pertanyaan nomor 6-8:
Tabel 6. Persentase Jawaban Memorability 1 2 3 4 5 X6 1,5% 3,6% 13,4% 42,3% 39,2% X7 1% 3,1% 18,6% 43,3% 34% X8 2,5% 6,7% 23,2% 45,4% 22,2% Average 1,7% 4,4% 18,4% 43,7% 31,8%
Total  responden  yang  memlih  jawaban  1  dan  2 sebanyak 6,1%, sedangkan responden yang memilih jawaban 3  sebanyak  18,4%,  dan  jawaban  terbanyak  yang  dipilih responden adalah 4 dan 5 dengan total 75,5%.
Tabel 7. Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Indikator Memorability
Indikator Hasil Easy to remember (Pertanyaan 6 dan 7) Responden  setuju  fitur  dan navigasi  pada  desain  website Andaru  Persada  Mandiri  serta penggunaan website mudah diingat  dengan  nilai  rata-rata jawaban 4,10 Easy to reestablish (Pertanyaan 8) Responden setuju website
Andaru  Persada  Mandiri  mudah untuk  digunakan  jika  pengguna mengakses kembali dalam kurun waktu tertentu dengan nilai rata- rata jawaban 3,78
Hasil pada tabel menunjukkan bahwa responden setuju desain  website  Andaru  Persada  Mandiri  memenuhi  aspek memorability  dibuktikan  dengan  nilai  rata-rata  jawaban secara keseluruhan sebesar 3,99.
C. Variabel Efficiency
Penghitungan  persentase  jawaban  yang  diberikan responden terkait variabel efficiency berdasarkan pertanyaan nomor 9-11 sebagai berikut:
Tabel 8. Persentase Jawaban Efficiency 1 2 3 4 5 X9 3,1% 3,1% 21,6% 43,8% 28,4% X10 1,6% 4,6% 21,6% 46,4% 25,8% X11 2,1% 8,2% 34,5% 32,5% 22,7% Average 2,2% 5,3% 26% 40,9% 25,6%
Total  responden  yang  memlih  jawaban  1  dan  2 sebanyak 7,5%, sedangkan responden yang memilih jawaban 3  sebanyak  26%,  dan  jawaban  terbanyak  yang  dipilih responden adalah 4 dan 5 dengan total 66,5%.

## Tabel 9. Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Indikator Efficiency
Indikator Hasil Easy to reach quickly (Pertanyaan 9-10) Responden setuju fitur pada website Andaru  Persada  Mandiri  dapat diakses  dengan  cepat  dan  pengguna dapat memperoleh informasi dengan cepat  berdasarkan  nilai  rata-rata jawaban 3,91 Easy to navigate (Pertanyaan 11) Responden  setuju  pengguna  dapat menyeledaikan  tugas  dengan  cepat pada website Andaru Persada Mandiri dengan nilai rata-rata
jawaban 3,65
Hasil pada tabel menunjukkan bahwa responden setuju desain  website  Andaru  Persada  Mandiri  memenuhi  aspek efficiency  dibuktikan  dengan  nilai  rata-rata  jawaban  secara keseluruhan untuk variabel eficiency sebesar 3,82.
D. Variabel Error
Berikut  penghitungan  persentase  jawaban  terkait variabel  error  berdasarkan  3  pertanyaan  dari  nomor  12 sampai 14:
Tabel 10. Persentase Jawaban Error 1 2 3 4 5 X12 27,8% 32,5% 13,9% 13,9% 11,9% X13 24,2% 26,3% 24,2% 15,0% 10,3% X14 13,4% 22,7% 41,8% 12,3% 9,8% Average 21,8% 27,2% 26,6% 13,7% 10,7%
Berdasarkan  jawaban  responden,  persentase  paling besar  terdapat  pada  jawaban  1  dan  2  dengan  total  49%, sedangkan  jawaban  3  hanya  dipilih  oleh  26,6%  responden, dan responden paling sedikit memilih jawaban 4 dan 5 total rata-rata sebesar 24,4%.

## Tabel 11. Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Indikator Error
Indikator Hasil Number of error detected (Pertanyaan 12) Responden  tidak  setuju  dengan adanya  error  pada  website  Andaru Persada  Mandiri  dengan  nilai  rata- rata jawaban 2,49 Easy to fix (Pertanyaan 13-14) Responden menyatakan netral terhadap kesulitan untuk memperbaiki kesalahan yang dilakukan  saat  mengakses  website
Andaru  Persada  Mandiri  dengan nilai rata-rata jawaban 2,72
Hasil pada tabel menunjukkan bahwa responden netral website  Andaru  Persada  Mandiri  memenuhi  aspek  error dalam  penilaian  adanya  error  yang  terdeteksi  dan  kesulitan dalam memperbaiki kesalahan dibuktikan dengan nilai rata- rata jawaban secara keseluruhan untuk variabel error sebesar 2,64.

## E. Variabel Satisfaction
Berikut  persentase  penghitungan  jawaban  yang diberikan  responden  terkait  variabel  satisfaction  dari  4 pertanyaan pada nomor 15-18:
Tabel 12. Persentase Jawaban Satisfaction 1 2 3 4 5 X15 6,2% 9,3% 23,7% 40,2% 20,6% X16 4,1% 3,6% 33% 41,3% 18% X17 10% 3,6% 23,2% 44,8% 27,4% X18 2,1% 3,1% 23,7% 42,3% 28,8% Average 3,3% 4,9% 25,9% 42,2% 23,7%
Total responden yang memilih jawaban 1 dan 2 hanya sebesar 8,2%, sedangkan responden yang memilih jawaban 3 sebanyak 25,9%, dan yang paling banyak dipilih responden adalah jawaban 4 dan 5 dengan total rata-rata 65,9%.
Tabel 13. Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Indikator Satisfaction
Indikator Hasil System pleasant to use (Pertanyaan 15) Responden setuju dengan tampilan desain website  Andaru  Persada  Mandiri  secara keseluruhan dan rata-rata jawaban adalah 3,6 Comfort to use (Pertanyaan 16-18) Responden setuju website Andaru Persada Mandiri nyaman untuk digunakan dan memiliki komposisi warna serta  peletakan  konten  yang  tidak membingungkan  dengan  nilai  rata-rata jawaban 3,84
Hasil pada tabel menunjukkan bahwa responden setuju desain  website  Andaru  Persada  Mandiri  memenuhi  aspek satisfaction dengan nilai rata-rata jawaban secara keseluruhan sebesar 3,78.
Berdasarkan  hasil  keseluruhan  terhadap  pengujian statistik  deskriptif  maka  hasil  ringkasan  statistik  deskriptif pada  kuesioner  Nielsen  Attributes  of  Usability  sebagai berikut:
Tabel 14. Rangkuman Hasil Statistik Deskriptif Variabel Indikator Mean Modus Hasil Learnability Easy to understand 3,98 4 Setuju Easy to look for specific information 3,85 4 Setuju Easy to identify navigational mechanism 3,98 4 Setuju Learnability = 3,93 Setuju Memorability Easy to remember 4,1 4 Setuju Easy to reestablish 3,78 4 Setuju Memorability = 3,99 Setuju Efficiency Easy to reach quickly 3,91 4 Setuju Easy to navigate 3,65 4 Setuju Efficiency = 3,82 Setuju Error Number of error detected 2,49 2 Tidak Setuju

## JURNAL ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI
Vol. 1, No. 2, November 2020, pp. 1-6
Easy to fix 2,72 2 Netral Error = 2,64 Netral Satisfaction System pleasant to use 3,6 4 Setuju Comfort to use 3,84 4 Setuju Satisfaction = 3,78 Setuju
Berdasarkan  hasil  tabel  di  atas,  maka  terlihat  bhawa website  Andaru  Persada  Mandiri  memenuhi  4  variabel learnability, memorability, efficiency, dan satisfaction.

## V. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  usability  testing  website Andaru  Persada  Mandiri  dapat  disimpulkan  bahwa Responden    menyatakan  Setuju  bahwa  website  Andaru Persada Mandiri memenuhi aspek: Learnability dengan nilai rata-rata  3,93,  Memorability  dengan  nilai  rata-rata  3,99, Efficiency  dengan  nilai  rata-rata  3,82,  Satisfaction  dengan nilai  rata-rata  3,78.  Untuk  variabel  error  responden  masih kesulitan  dalam  mengatasi  kesalahan  dalam  pengujian website  sehingga  perlu  dilakukan  pemeriksaan  untuk mengatasi  faktor  kegagalan  tersebut.  Website  PT  Andaru Persada  Mandiri  menunjukkan  kinerja  yang  baik  dalam menyampaikan  informasi  terkait  profil  perusahaan  dan produk-produk yang terdapat di perusahaan ini dan mamiliki tingkat kepuasan yang baik untuk pengguna.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penullis  menyampaikan  terima  kasih  kepada  pihak Andaru  Persada  Mandiri  dan  berbagai  pihak  yang  telah membantu  penelitian  ini  sesuai  dengan  jadwal  yang direncanakan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Miswanto, H. Sulistiani, and Damayanti, “PENERAPAN
METODE  COST  AND  BENEFIT  ANALYSIS  DALAM PENGUKURAN INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI ( STUDY KASUS : CV LAUT SELATAN JAYA  )  The  Application  of  Cost  and  Benefit  Analysis Methods in Measuring Information Technology Investment ( Case Study : CV Laut Sel,” J. Tekno Kompak , vol. 14, no. 1, pp. 54–61, 2020.
[2] A.  Supriyatna,  “Penerapan  Usability  Testing  Untuk Pengukuran,” J. Ilm. Teknol. - Inf. dan Sains Vol. , vol. 8, no. 1, pp. 1–16, 2018.
[3] I.  G.  N.  S.  Wijaya,  “Analisis  Kepuasan  Pengguna  E- Learning Menggunakan Metode Kano,” J. Sist. fan Inform. , no. April, pp. 128–138, 2019.
[4] B.  Tujni  and  F.  Syakti,  “Implementasi  Sistem  Usability Scale  Dalam  Evaluasi  Perspektif  Pengguna  Terhadap
Sistem Informasi Akademik Berbasis Mobile,” Ilk. J. Ilm. , vol. 11, no. 3, pp. 241–251, 2019, doi:
10.33096/ilkom.v11i3.479.241-251.
[5] T. A. Ghaffur and Nurkhamid, “Analisis Kualitas Sistem Informasi Kegiatan Sekolah Berbasis Mobile Web Di Smk Negeri  2  Yogyakarta,” Elinvo  (Electronics,  Informatics, Vocat.  Educ. ,  vol.  2,  no.  1,  pp.  94–101,  2017,  doi: 10.21831/elinvo.v2i1.16426.
[6] U. Ependi, F. Panjaitan, and Hutrianto, “System Usability Scale  Antarmuka  Palembang  Guide  Sebagai  Media Pendukung Asian Games XVIII,” J. Inf. Syst. Enginnering
Bussines Intellegence , vol. 3, no. 2, pp. 101–107, 2017.
[7] T.  Iqbal  and  B.  Bahruni,  “Evaluasi  Usability  Test  e- Repository  dengan  menggunakan  Metode  Nielsen’s Attributtes of Usability (NAU),” J.  JTIK  (Jurnal  Teknol. Inf.  dan  Komunikasi) ,  vol.  3,  no.  2,  p.  40,  2019,  doi: 10.35870/jtik.v3i2.85.
[8] A.  A.  Wahid,  “Analisis  Usability  pada  Aplikasi MyTelkomsel Berdasarkan Nielsen Model,” pp. 1–8, 2019.
[9] M. I. G. Ardiansyah, “PENGUJIAN USABILITY USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE APLIKASI E- READER  SKRIPSI  BERBASIS  HYPERTEXT,” J.  Ilm. Teknol. Inf. Terap. , vol. II, no. 3, 2016.
[10] B.  A.  M et  al. ,  “Analisis  Usability  Pada  Website Universitas Brawijaya Dengan Heuristic Evaluation,” vol. 3, no. 3, 2016.
[11] W.  Handiwidjojo  and  L.  Ernawati,  “Pengukuran  Tingkat Ketergunaan (Usability) Sistem Informasi Keuangan Studi Kasus : Duta Wacana Internal Transaction (Duwit),” Juisi J. Inform. dan Sist. Inf. , vol. 02, no. 01, pp. 49–55, 2016.
[12] D.  A.  Febrianti,  S.  H.  Wijoyo,  and  H.  M.  Az-zahra, “Evaluasi  Usability  Web  UniPin  dengan  Menggunakan Metode Usability Testing,” J.  Pengemb.  Teknol.  Inf.  dan Ilmu Komput. , vol. 3, no. 11, pp. 10547–10555, 2019.
[13] J. Santoso, “Usability User Interface dan User Experience Media  Pembelajaran  Kamus  Kolok  Bengkala  Berbasis Android,” J. Sist. Dan Inform. , vol. 12, no. 2, pp. 174–181, 2018.
[14] S. R. Joseph, K. Letsholo, and H. Hlomani, “A Conceptual Framework  for  the  Mining  and  Analysis  of  the  Social Media Data,” Int.  J.  Database  Theory Appl. ,  vol. 10,  no. 10, pp. 11–34, 2017, doi: 10.14257/ijdta.2017.10.10.02.
[15] F.  J.  García-Peñalvo,  A.  García-Holgado,  A.  Vázquez- Ingelmo,  and  A.  M.  Seoane-Pardo,  “Usability  test  of WYRED  platform,” Lect.  Notes  Comput.  Sci.  (including Subser. Lect. Notes Artif. Intell. Lect. Notes
Bioinformatics) , vol. 10924 LNCS, pp. 73–84, 2018, doi: 10.1007/978-3-319-91743-6_5.