## Strategi Kesantunan Oleh Warganet Pada Unggahan Instagram Terkait Kebijakan Pemerintah Mengenai Tes PCR
I Made Astu Mahayana 1 , Dewa Ayu Dyah Pertiwi Putri 2 , I Gede Sandi Haris Saskara 3 1,2,3 English Department, Faculty of Letter, Universitas Warmadewa, Denpasar, Indonesia
Email: astumahayana@gmail.com Article Info ABSTRACT Article history: Submitted February 22, 2022 Revised April 01, 2022 Accepted September 26, 2022 Published November 21, 2022 This  study  aims  to  analyze  the  impoliteness  strategies  or  those used  by  netizens  on  Instagram  uploads  related  to  government policies  regarding  PCR  tests.  This  research  was  conducted because  according  to  a  survey  conducted  by  the  Digital  Civility Index  (DCI),  Indonesian  netizens  were  ranked  first  as disrespectful netizens in Southeast Asia. One of the causes of the emergence of impoliteness is caused by government policies that are not in favor of the people in terms of making decisions during the  pandemic,  one  of  which  is  the  policy  of  implementing  PCR. Therefore,  this  research  is  considered  interesting  to  do.  This research  is  a  qualitative  type  of  research  using  a  descriptive approach.  The  data  source  of  this  research  is  the  netizen's comments  on  Instagram  uploads  that  discuss  government policies  related  to  PCR  tests.  In  collecting  data,  additional instruments  were  used,  namely  gadgets,  notebooks,  and stationery.  In  addition,  the  data  from  this  study  were  obtained from  netizens'  comments  on  Instagram  social  media  uploads related to government policies regarding PCR tests. Through this research, it was found that in three Instagram uploads regarding government  policies  related  to  the  PCR  test,  they  contained several  impolite  strategies,  1)  Bald  On  Record  Impoliteness;  2) Positive  Impoliteness;  3)  Sarcasm/Mock  Impoliteness;  and  4) Multiple  Impoliteness.  Among  the  four  impoliteness  strategies, negative impoliteness is the dominant strategy used by netizens in  the  comment’s  column.  This  shows  that  many  people  are disappointed and dissatisfied with the government's new policy regarding PCR. Keywords: Impoliteness Strategies Netizen
PCR
Pemprov Bali
Corresponding Author: I Made Astu Mahayana, English Department, Faculty of Letter, Universitas Warmadewa Jl. Terompong No. 24, Denpasar, Indonesia. Email: astumahayana@gmail.com

## PENDAHULUAN
Indonesia merupakan salah satu negara yang terletak di kawasan Asia lebih tepatnya kawasan  Asia  Tenggara.  Indonesia  yang  berada  di  kawasan  yang  notabene  merupakan wilayah yang terkenal dengan penduduknya yang menjunjung tinggi tata krama. Selain itu Indonesia merupakan salah satu negara dengan tingkat pengguna internet tertinggi di Asia Tenggara. Namun mengutip dari kompas.com, laporan terbaru Digital Civility Index (DCI) yang mengukur tingkat kesopanan digital pengguna internet dunia saat berkomunikasi di
dunia maya, menunjukkan warganet atau netizen Indonesia menempati urutan terbawah se-Asia  Tenggara  (Dewi,  2021).  Hal  itu  tentunya  bertolak  belakang  dengan  stereotipe orang Indonesia yang terkenal ramah dan menjunjung tinggi norma sopan santun. Lebih lanjut  dikatakan  terdapat  3  faktor  yang  memengaruhi  tingkat  kesopanan  warganet Indonesia,  yakni penipuan dan hoaks naik sebanyak 13 poin ke angka 47 persen, faktor kedua yakni faktor ujaran kebencian yang naik sebanyak 5 poin menjadi 27 persen, dan terakhir  adalah  faktor  diskriminasi  sebesar  13  persen,  yang  turun  sebanyak  2  poin dibanding  tahun  lalu.  Ketidaksopanan  atau  impoliteness  warganet  Indonesia  banyak ditemukan  di  sosial  media  seperti  Instagram  dengan  unggahan  yang  terkait  dengan kebijakan pemerintah dalam menangani Covid-19.
Pandemi  Covid-19  telah  melanda  Indonesia  sejak  2020  awal,  namun  tindakan pemerintah  dalam  menangani  permasalahan  pandemi  ini  baik  dari  bidang  ekonomi, kesehatan, sosial, dan lain-lain dinilai kurang tegas bagi masyarakat Indonesia khususnya ketegasan  dari  Gubernur  Provinsi  Bali.  Salah  satu  kebijakan  pemerintah  yang  dinilai kurang  tegas  yakni  kebijakan  mengenai  tes  PCR.  Mengutip  dari  laman  bbc.com  pada tanggal  4  Nopember  2021,  Pakar  kesehatan  masyarakat  mengatakan  pengetesan  hanya berlaku  dan  wajib  diterapkan  jika  ditemukan  kasus  positif  virus  corona  dalam  rangka melakukan  pelacakan  kontak  (BBC  News,  2021).  Sejauh  ini,  pemerintah  mengganti peraturan  setidaknya  empat  kali  dan  yang  terakhir  pada  1  November  lalu  adalah perjalanan  udara  tak  perlu  lagi  melampirkan  PCR  dan  hanya  tes  antigen.  Selain  itu, Epidemiolog  dari  Universitas  Griffith  di  Australia,  Dicky  Budiman,  menilai  kebijakan berubah-ubah  itu  menunjukkan  pemerintah  Indonesia  tidak  mendasarkan  aturan  pada basis  data  yang  kuat.  Serta  tidak  memahami  strategi  pengetesan  yang  tepat  guna.  Ia menilai  syarat  tes  PCR  atau  antigen  pada  pelaku  perjalanan  dalam  negeri  yang  sudah divaksin  lengkap  "tidak  diperlukan".  Apalagi  di  wilayah-wilayah  yang  tingkat  transmisi penularannya  dinilai  rendah.  Selain  itu,  mengutip  dari  laman  tribunnews.com,  Di  Bali, karena permintaan tes PCR yang membludak oleh masyarakat, terutama wisatawan yang hendak  balik  dari  Bali,  biaya  tes  PCR  menjadi  melambung  tinggi.  Menurut  Bayu, sebenarnya masih ada layanan tes PCR yang hasilnya bisa didapat dalam waktu hanya 4 jam, akan tetapi harganya selangit. Bayu mengatakan bahwa harga tes PCR express dapat mencapai 1,9 juta rupiah (Tribun News, 2021)
Dari sekian banyaknya berita mengenai kebijakan penanganan Covid-19 di Provinsi Bali yang tersebar di media sosial, tidak sedikit warganet yang memberikan respon negatif terkait kebijakan tersebut, bahkan tidak sedikit juga warganet yang melontarkan ujaran kebencian  terhadap  kebijakan  pemerintah  terkait  penanganan  Covid-19.  Mengutip  dari Culpepper, impoliteness the use of strategies that are designed to have the opposite effect- that  of social disruption atau dalam bahasa  Indonesia, ketidaksopanan merupakan suatu ujaran yang digunakan untuk merusak hubungan sosial antar penutur  (Culpeper, 2011). Membahas  tentang  impoliteness  tidak  dapat  terlepas  politeness  yang  merupakan  lawan dari  impoliteness.  Politeness  atau  dalam  bahasa  Indonesia  memiliki  makna  ‘kesopanan’ merupakan  ujaran  yang  seharusnya  digunakan  dalam  berkomukasi  untuk  menghargai lawan  bicara.  Menurut  Palupi  dan  Endahati  (2019),  Kaidah  kesantunan  umumnya digunakan  dalam  aktivitas  berbahasa,  sedangkan  sopan  santun  atau  tata  krama  adalah salah satu wujud penghormatan seseorang kepada orang lain (Palupi & Endahati, 2019). Namun, hal tersebut bisa saja bertolak belakang terutama bila menyangkut tentang suatu topik, salah satunya adalah topik yang berkaitan dengan kebijakan pemerintah. Tentunya dalam menanggapi kebijakan yang dikeluarkan oleh pemerintah, pro dan kontra yang ada dalam masyarakat tidak dapat dihindari.
Berkaca dari permasalahan yang telah disebutkan di atas, etika dalam bersosial media tentunya  memiliki  peran  yang  sangat  signifikan  untuk  mencegah  terjadinya ketidaksantunan  atau  pelanggaran  yang  dilakukan  oleh  pengguna  media  sosial.  Dewasa ini, dalam berkomunikasi dan mendapatkan informasi, media sosial memiliki peran yang
besar  dalam  penyebaran  informasi  bagi  masyarakat  luas  dalam  aktivitas  sehari-hari. Terdapat  berbagai  macam  media  sosial  yang  intensitas  penggunaannya  terbilang  tinggi khususnya di Indonesia, di antaranya Whatsapp, Instagram, Facebook, Youtube, dan lain sebagainya karena media sosial tersebut terbilang mudah digunakan oleh siapa pun.
Melalui  penelitian  ini  diharapkan  dapat  membuktikan  apakah  riset  yang  dilakukan oleh  Microsoft  seperti  yang  dijelaskan  di  paragraf  awal  mencerminkan  sikap ketidaksopanan  warganet  Indonesia  di  sosial  media.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini bertujuan  untuk  menganalisis  impoliteness  strategy  yang  digunakan  oleh  warganet Indonesia di Instagram terkait dengan unggahan mengenai kebijakan pemerintah Provinsi Bali dalam menangani pandemi Covid-19 khususnya dalam hal kebijakan penerapan PCR di Bali yang terdapat di media sosial Instagram.

## TEORI DAN METODOLOGI
Penelitian ini merupakan penelitian yang menggunakan metode deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah komentar warganet yang terdapat pada postingan di aplikasi  Instagram  mengenai  kebijakan  tes  PCR.  Metode  penelitian  kualitatif  dianggap tepat  digunakan  dalam  riset  ini  karena  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis, memaknai, serta mendeskripsikan ungkapan ketidaksantunan atau impoliteness strategies yang  terdapat  pada  kolom  komentar  Instagram.  Postingan  yang  dijadikan  sumber  data merupakan  postingan  yang  berkaitan  dengan  kebijakan  pemerintah  mengenai  tes  PCR yang  didapat  dari  akun  media  yang  berfokus  pada  informasi  seputaran  Bali  seperti @balichannel, @telebali, @infobadung, dan @baliterkini.
Instrument  utama  dalam  penelitian  ini  adalah  peneliti  sendiri.  Dalam  pengumpulan data  peneliti  menggunakan  instrumen  tambahan  seperti  gawai,  buku  catatan,  dan  alat tulis.  peneliti  secara  langsung  terlibat  dalam  mengamati  dan  mengumpulkan  data (Moleong, 2006).
Penelitian kualitatif dalam hal ini diterapkan karena dalam menganalisis pertanyaan penelitian,  banyak  kebutuhan  konstruksi  dalam  analisis  data  yang  merupakan  teks tertulis. Dalam hal ini teks atau data diperoleh dari komentar warganet pada unggahan di media  sosial  Instagram.  Hal  pertama  yang  akan  dilakukan  peneliti  yakni  mencari postingan  berita  terkait  kebijakan  PCR.  Langkah  selanjutnya  yakni  memilah  komentar yang  sesuai  dengan  permasalahan.  Langkah  ketiga  melakukan  tangkap  layar/screenshot pada  komentar  tersebut,  dan  terakhir  peneliti  menyalin  data  yang  telah  ditemukan  ke Microsoft Word.
Setelah data yang ditemukan disalin ke Microsoft Word, peneliti mengklasifikasi data sesuai dengan teori impoliteness strategies yang dikemukakan oleh Culpeper, di antaranya:
1) bald on record impoliteness;
2) positive impoliteness;
3) negative impoliteness;
4) sarcasm or mock politeness;
5) withhold politeness.
6) multiple impoliteness
Selain itu, peneliti juga menerapkan metode triangulasi dalam menganalisis data. Triangulasi  adalah  suatu  pendekatan  multimetode  yang  dilakukan  peneliti  pada  saat mengumpulkan dan menganalisis data. Ide dasarnya adalah bahwa fenomena yang diteliti dapat dipahami dengan baik sehingga diperoleh kebenaran tingkat tinggi jika didekati dari berbagai sudut pandang. Memotret fenomena tunggal dari sudut pandang yang berbeda- beda  akan  memungkinkan  diperoleh  tingkat  kebenaran  yang  handal.    Karena  itu, triangulasi ialah usaha mengecek kebenaran data atau informasi yang diperoleh peneliti
dari berbagai sudut pandang yang berbeda dengan cara mengurangi sebanyak  mungkin bias  yang terjadi pada saat pengumpulan dan analisis data (Mudjia Rahardjo, 2010).
Hasil  dari  penelitian  ini  berupa  jenis  impoliteness  strategies  dan  impoliteness strategies yang dominan digunakan oleh warganet yang dianalisis berdasarkan teori-teori yang sudah dipaparkan pada subbab sebelumnya.  Hasil penelitian akan disajikan secara formal berupa tabel, serta secara informal, yakni hasil akan dideskripsikan dengan kalimat agar lebih mudah untuk dimengerti dan dipahami.
Penelitian ini menerapkan teori Pragmatik, Face, Impoliteness Strategies, dan Konteks yang akan dibahas lebih detail pada subchapter berikut.

## 1. Pragmatik
Ilmu  linguistik  memiliki  cabang  ilmu  yang  beragam  dalam  berkomunikasi.  Salah satunya  yakni  pragmatik.  Tidak  hanya  mengkaji  tentang  makna,  pragmatik  mengkaji tentang maksud dari pembicara yang dikemukakan kepada mitra tutur (Onwuegbuzie & Leech,  2005:  280).  Di  samping  itu,  Levinson  menyatakan  bahwa  pragmatik  memiliki hubungan  antara  bahasa  dan  konteks  yang  mendasari  penjelasan  pemahaman  bahasa. Komunikasi tidak hanya berjalan lancar dengan apa yang diucapkan oleh penutur, tetapi berkaitan dengan apa yang dimaksud penutur dalam tuturan yang diungkapkan (Brown & Levinson, 1987: 21-24). Sedangkan menurut (Panggabean, n.d.), studi pragmatik mencoba melihat hubungan antara bentuk bahasa (language forms) dan penggunaannya (language use),  yakni  penggunaan  bahasa  dalam  situasi  yang  nyata.  Dengan  demikian,  dapat disimpulkan  bahwa  Pragmatik  merupakan  studi  yang  berfokus  pada  kajian  bahasa dihubungkan  dengan  konteks  pembicaraan  yang  berfungsi  untuk  memperlancar  proses komunikasi dalam suatu masyarakat.
2. Face
Spencer-Oatey  dalam  teorinya  menyatakan  bahwa  face  pada  umumnya  adalah keinginan  dari  setiap  individu  ingin  dihargai  dalam  segala  situasi.  Hal  ini  dikarenakan setiap  orang  memiliki  kesan  pribadi  yang  menyiratkan  berbagai  jenis  keinginan.  Face dapat  diklasifikasikan  sebagai  positif  dan  negatif.  Positive  face  mengacu  pada  keinginan seseorang  untuk  dihargai  atau  dilibatkan  dalam  suatu  percakapan,  sedangkan  negative face  merepresentasikan  kebebasan  untuk  tidak  diganggu  oleh  orang  lain.  Ketika  face diserang, akan menimbulkan kurangnya kesantunan yang mengarah pada ketidaksopanan dalam komunikasi (Spencer-Oatey, 2007: 642).

## 3. Impoliteness Strategies
Impoliteness  merupakan cabang  dari  disiplin  ilmu  Pragmatik. Terdapat  beberapa  ahli yang mengemukakan teori tentang impoliteness strategies, salah satunya yakni Culpeper. Ia menyatakan:
Impoliteness is a negative attitude toward specific behaviors occurring in specific contexts.  It  is  sustained  by  expectations,  desires  and/or  beliefs  about  social organization,  including,  in  particular,  how  one  person’s  or  group’s  identities  are mediated by others in interaction (Culpeper, 2010: 3233)
Berdasarkan  definisi  di  atas,  penulis  menggunakan  teori  Culpeper  dalam menganalisis impoliteness strategies yang terdapat dalam komentar warganet di Instagram terkait kebijakan pemerintah tentang tes PCR.  Impoliteness strategies yang dikemukakan oleh Culpeper yakni, (1) bald on record impoliteness; (2) positive impoliteness; (3) negative impoliteness; (4) sarcasm or mock politeness dan; (5) withhold politeness. Selain itu, dalam penelitian  terbarunya  juga  menjelaskan  adanya  (6)  multiple  strategies  dalam  sebuah situasi/percakapan/dsb.
a. Bald on record
Bald on record merupakan strategi ketika pembicara ingin menyerang face pendengar secara  langsung  dengan  cara  yang  lugas,  jelas,  tidak  ambigu  dan  singkat  dalam  sebuah situasi atau percakapan (Culpeper, 2005)
b. Positive Impoliteness
Menurut  Culpeper  strategi  ketidaksopanan  positif  adalah  “strategi  ketika  pembicara bermaksud  menyerang  face  penerima”  Culpeper  (2005).  Ada  beberapa  cara  untuk melakukan  ketidaksopanan  positif  seperti  menjauhkan  diri  dari  orang  lain,  memanggil nama  lain,  menggunakan  kata-kata  tabu,  menggunakan  penanda  identitas  yang  tidak tepat.

## c. Negative Impoliteness
Berdasarkan  definisi  Culpeper  (2005),  ketidaksantunan  negatif  adalah  niat  untuk menyerang  face  negatif  pendengar.  Negative  impoliteness  dapat  diwujudkan  dalam berbagai bentuk,  seperti merendahkan orang lain, melayangkan pertanyaan retorik, dan menginvasi ranah pribadi seseorang,

## d. Sarcasm or Mock Impoliteness
Menurut  Culpeper  (2005),  sarcasm  atau  sarkasme  merupakan  tindakan  yang  tidak menyenangkan  yang  dilakukan  dengan  menggunakan  kesantunan  yang  tidak  tulus. Dengan kata lain, ini adalah ekspresi dari perasaan dan makna yang berlawanan dari apa yang dirasakan dan dikatakan oleh pembicara.
e. Withhold Impoliteness
Strategi ini terjadi apabila pembicara lebih memilih diam dan tidak menjawab respon tindakan  sopan  yang  diharapkan  untuk  didapat  seperti  yang  dijelaskan  oleh  Culpeper (2005).  Hal  ini  dapat  diwujudkan  dengan  tidak  berterima  kasih  kepada  orang  lain  dan berdiam diri apabila diajak berbicara.
f. Multiple Strategies Dalam  peninjauan  kembali  tentang  impoliteness  oleh  Culpeper  et  al.  (2003:  1561) disebutkan bahwa:
A particular strategy (or combination of strategies) can be used repeatedly to form a parallelism. That is to say, words, grammatical structures, intonational contours, or  indeed  any  feature  constituting  a  pragmatic  strategy  can  be  used  repeatedly (usually in juxtaposition) to form a parallelism (a perceptually prominent pattern where some features are held constant and others may vary).
Dalam  hal  ini,  dikatakan  bahwa  tidak  menutup  kemungkinan  tentang  adanya  multiple strategies dalam suatu ujaran yang dikemukanan oleh pembicara. Dengan demikian suatu ungkapan impoliteness dapat terdiri atas dua strategies seperti contoh berikut.
What the fuck you doing? (Culpeper et al., 2003: 1561)
Dalam  ungkapan  di  atas,  terkandung  multiple  strategies  yang  terdiri  atas  positive impoliteness  (use  taboo  words)  yang  dapat  dilihat  pada  kata  ‘fuck’  dan  negative impoliteness  (challenge:  ask  a  challenging  question)  dalam  konteks  menanyakan pertanyaan yang bersifat retorik.
4. Konteks
Hymes  (dalam  G.  Brown  &  Yule,  1983:  38)  mengemukakan  tentang  konteks  situasi, yakni pembicara/penulis (addressor), pendengar/pembaca (addresse), topic pembicaraan (topic), saluran (channel), kode (code), bentuk pesan (message form), peristiwa (event), dan  tempat/waktu  (setting).  Selain  itu,  Hymes  (dalam  Junaidi  &  Wardani,  2019:  5) merumuskan  faktor-faktor  penentu  dalam  peristiwa  tutur  dalam  konteks  situasi  yang tidak jauh berbeda dengan penjelasan sebelumnya, melalui akronim SPEAKING. Masing - masing fonem mewakili faktor penentu yang dimaksudkan (S)  Setting  and  scene,  yaitu  latar  dan  suasana.  Latar  (setting)  lebih  bersifat  fisik, yang  meliputi  tempat  dan  waktu  terjadinya  tuturan.  Sementara  scene  adalah latar  psikis  yang  lebih  mengacu  pada  suasana  psikologis  yang  menyertai tuturan.
(P) Participants, peserta tuturan, yaitu orang-orang yang terlibat dalam percakapan, baik langsung maupun tidak langsung. Hal-hal yang berkaitan dengan partisipan, seperti usia, pendidikan, latar sosial, dan sebagainya juga menjadi perhatian.
(E)  Ends,  hasil,  yaitu  hasil  atau  tanggapan  dari  suatu  pembicaraan  yang  memang diharapkan oleh penutur (ends as outcomes), dan tujuan akhir pembicaraan itu sendiri (ends in view goals).
(A) Act sequence,  pesan/amanat, terdiri dari bentuk pesan (message form) dan isi pesan (message content).
(K)  Key,  meliputi  cara,  nada,  sikap,  atau  semangat  dalam  percakapan.  Semangat percakapan, misalnya: serius, santai, akrab, dan sebagainya.
(I)  Instrumentalities  atau  sarana,  yaitu  sarana  percakapan.  Maksudnya  dengan media  apa  percakapan  tersebut  disampaikan.  Misalnya:  dengan  cara  lisan, tertulis, surat, radio, dan sebagainya.
(N)  Norms,  menunjuk  pada  norma  atau  aturan  yang  membatasi  percakapan. Misalnya,  apa  yang  boleh  dibicarakan  dan  tidak,  bagaimana  cara membicarakannya: halus, kasar, terbuka, dan sebagainya.
(G)  Genres  atau  jenis,  yaitu  jenis  atau  bentuk  wacana.  Hal  ini  langsung  menunjuk pada jenis wacana yang disampaikan. Misalnya: telepon, koran, puisi, ceramah, dan sebagainya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  sesi  ini  akan  dipaparkan  hasil  analisis  yang  ditemukan.  Berdasarkan  hasil, ditemukan  empat  jenis  impoliteness  strategies  yang  ditemukan  pada  postingan  di Instagram terkait kebijakan pemerintah  mengenai test PCR. Adapun jumlah  impoliteness strategies yang ditemukan, dalam table sebagai berikut:
Tabel 1. Data impoliteness yang ditemukan No Jenis Impoliteness Jumlah 1 Bald On Record Impoliteness 50 2 Positive Impoliteness 55 3 Negative Impoliteness 68 4 Sarcasm/Mock Impoliteness 44 5 Withhold Impoliteness 0 6 Multiple Impoliteness Bald On Record Impoliteness + Positive Impoliteness 3 Bald On Record Impoliteness + Negative Impoliteness 2 Bald On Record Impoliteness + Sarcasm/Mock Impoliteness 2 Positive Impoliteness + Negative Impoliteness 1 Positive Impoliteness + Sarcasm/Mock Impoliteness 1 Negative Impoliteness + Sarcasm/Mock Impoliteness 2
Adapun  perbedaan  penelitian  ini  dari  penelitian  sebelum-sebelumnya  sebagai berikut.  Penelitian  pertama  dilakukan  oleh  Apriliyani  et  al.  (2019).  Penelitian  tersebut membahas  tentang  impoliteness  strategies  yang  dilakukan  oleh  haters  pria  dan  wanita Habib  Rizieq  dan  Felix  Siauw  dalam  kolom  komentar  Instagram.  Perbedaan  pertama antara penelitian ini dengan penelitian tersebut adalah penelitian ini menemukan multiple impoliteness  sedangkan  pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Apriliyani,  dkk,  hanya menemukan  empat  impoliteness  strategies,  di  antaranya  bald  on  record,  positive impoliteness,  negative  impoliteness,  dan  sarcasm  atau  mock  politeness.    Perbedaan  lain
yang ditemukan adalah pada penelitian Apriliyani, dkk hanya berfokus pada impoliteness strategies yang dilakukan oleh  warganet pria dan wanita,  sedangkan pada penelitian ini berfokus pada seluruh warganet baik pria atau wanita. Perbedaan terakhir terdapat pada subjek  data  yang  dianalisis.  Pada  penelitian  Apriliyani,  dkk,  berfokus  pada  public  figure sedangkan pada penelitian ini berfokus pada kebijakan pemerintah.
Penelitian kedua yakni penelitian yang dilakukan oleh Subyantoro dan Apriyanto (2020).  Penelitian  ini  membahas  impoliteness  dan  unsur  kebahasaan  yang  didapat  dari Instagram  dua  kandidat  capres  2019,  yakni  Jokowi  dan  Prabowo.  Perbedaan  penelitian Subyantoro  dan  Apriyanto  dengan  penelitian  ini  adalah  data  yang  ditemukan.  Pada penelitian tersebut ditemukan tiga jenis impoliteness, yakni positive, negative dan mock impoliteness (Subyantoro & Apriyanto, 2020), sedangkan pada penelitian ditemukan lebih banyak jenis impoliteness seperti yang telah dijabarkan pada tabel di atas. Perbedaan lain adalah  pada  penelitian  Subyantoro  dan  Apriyanto  membahas  tentang  unit  linguistik, sedangkan  pada  penelitian  ini  berfokus  pada  jenis-jenis  impoliteness  strategies  yang diterapkan  oleh  warganet  pada  kolom  komentar  Instagram  yang  membahas  tentang kebijakan pemerintah mengenai tes PCR.

## 1. Bald On Record Impoliteness
Bila  penutur  ingin  menyerang  face  lawan  bicaranya  secara  langsung  dengan cara yang lugas, jelas, tidak ambigu dan singkat dalam sebuah situasi maka dapat dipastikan  bahwa  penutur  menerapkan  strategi  Bald  On  Record  Impoliteness. Berikut  merupakan  data  yang  ditemukan  pada  kolom  komentar  unggahan Instagram yang termasuk dalam kategori Bald On Record Impoliteness.

## Data (18)
Masih mahal !!
Data komentar di atas menunjukkan bahwa warganet menerapkan bald on record impoliteness.  Komentar  ini  ditemukan  pada  unggahan  yang  membahas  tentang tarif  resmi  PCR  yakni  Rp  275.000  untuk  Jawa-Bali,  Rp  300.000  unuk  Luar  Jawa- Bali.  Komentar  dari  warganet  diatas  menunjukkan  bahwa  warganet  tersebut memprotes  harga  PCR  yang  dipatok  begitu  mahal  secara  langsung.  Komentar masih  mahal  !!  di  atas  menjelaskan  bahwa  warganet  tersebut  memprotes  harga PCR yang dinilai terlalu mahal baginya dan komentar tersebut dinyatakan secara lugas  tanpa  ambigu  dan  secara  singkat  sehingga  komentar  warganet  tersebut dapat dikategorikan sebagai bald on record impoliteness.

## Gambar 1. Komentar yang ditemukan pada unggahan yang membahas tarif resmi PCR
Dalam  hal  ini,  para  warganet  menerapkan  teori  bald  on  record impoliteness yang dikemukakan oleh Culpeper. Ungkapan impoliteness yang tegas dan  lugas  dan  tidak  memiliki  makna  ambigu  tersebut  diterapkan  melalui  sosial media  dalam  rangka  menunjukkan  kekecewaannya  terhadap  kebijakan  yang dibuat pemerintah.

## 2. Positive Impoliteness
Seperti  yang  telah  dijelaskan  pada  penjelasan  di  atas,  positive  impoliteness merupakan  strategi  ketika  pembicara  bermaksud  menyerang  face  lawan  bicara (Culpeper  2005).  Menjauhkan  diri  dari  orang  lain,  memanggil  nama  lain, menggunakan  kata-kata  tabu,  menggunakan  penanda  identitas  yang  tidak  tepat merupakan  beberapa  cara  untuk  melakukan  ketidaksopanan  positif.  Berikut merupakan  data  yang  ditemukan  pada  kolom  komentar  Instagram  terkait unggahan mengenai pro dan kontra tes PCR.

## Data (20)

## Engken ne? jani kene mani keto. Lan kene keto
Komentar tersebut ditemukan pada unggahan yang membahas tentang perubahan aturan  Kemendagri  mengenai  penumpang  pesawat  luar  Jawa-Bali  yang  saat  ini diperbolehkan  menggunakan  antigen.  Warganet  tersebut  mengungkapkan kekecewaannya  pada  kolom  komentar  menggunakan  bahasa  Bali  yang  dapat diartikan seperti “bagaimana ini? Sekarang begini besok begitu. Yuk begini begitu”. Melalui  komentar  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  warganet  tersebut menerapkan  positive  impoliteness  dalam  komentarnya  karena  komentar  tersebut menunjukkan  ketidaktertarikannya  terhadap  peraturan  baru  yang  dibuat  oleh kemendagri mengenai kebijakan tes PCR yang terbaru.

## Gambar 2. Komentar yang ditemukan pada unggahan yang membahas pro dan kontra tes PCR
Positive Impoliteness merupakan salah satu impoliteness strategies yang diusulkan oleh Culpeper dimana penutur menyerang face dengan menjauhkan diri dari orang lain,  memanggil  nama  lain,  menggunakan  kata-kata  tabu  serta  menggunakan penanda  identitas  yang  tidak  tepat. Ungkapan  tersebut  diterapkan  melalui sosial media untuk menunjukkan kekecewaan terhadap kebijakan pemerintah.

## 3. Negative Impoliteness
Negative  impoliteness  merupakan  strategi  impoliteness  ketiga  yang  diajukan oleh  Culpeper.  Menurut  Culpeper,  negative  impoliteness  atau  ketidaksantunan negatif adalah niat untuk menyerang face negatif pendengar. Merendahkan orang lain,  melayangkan  pertanyaan  retorik,  dan  menginvasi  ranah  pribadi  seseorang merupakan  beberapa  cara  untuk  mewujudkan  ketidaksantunan  negatif  atau negative  impoliteness.  Data  di  bawah  ini  merupakan  salah  satu  data  yang ditemukan pada salah satu unggahan Instagram yang membahas tentang tarif PCR yang dianggap terlalu mahal bagi warganet.

## Data (7)
Gunanya vaksin buat apa? Kalo masih di tas tes juga, yg gak punya kartu vaksin harus  pcr  oke  lah  masuk  akal,  yg  vaksin  juga  harus  pcr?  Untuk  apa  vaksin  be jilid2
Dalam  komentar  tersebut  terlihat  bahwa  warganet  itu  meremehkan  kinerja pemerintah  mengenai  pendistribusian  vaksin.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa warganet itu menerapkan negative impoliteness atau ketidaksantunan negatif. Dari bahasa  yang  digunakkan  warganet  tersebut  menunjukkan  kekuasaan (condescending) nya sehingga dapat mengkritik pemerintah menggunakan bahasa atau kata-kata seperti yang terdapat pada komentar di atas.

## Gambar 3. Komentar yang ditemukan pada unggahan yang membahas tentang tarif PCR
Culpeper  mengemukakan  bahwa  Negative  Impoliteness  adalah  strategi  yang digunakan untuk menyerang face seseorang dengan cara merendahkan orang lain, memberikan  pernyataan  retorik  dan  menyerang  ranah  pribadi  seseorang.  Data yang  didapatkan  di  atas  menunjukkan  bahwa  warganet  kecewa  terhadap kebijakan tarif PCR.

## 4. Sarcasm/Mock Impoliteness
Impoliteness  strategy  berikutnya  yang  diajukan  oleh  Culpeper  adalah sarcasm/mock impoliteness. Menurut Culpeper, sarcasm atau sarkasme merupakan tindakan  yang  tidak  menyenangkan  yang  dilakukan  dengan  menggunakan kesantunan  yang  tidak  tulus.  Dengan  kata  lain,  sarcasm/mock  impoliteness merupakan  ekspresi  dari  perasaan  dan  makna  yang  berlawanan  dari  apa  yang dirasakan  dan  dikatakan  oleh  pembicara.  Berikut  merupakan  komentar  yang didapatkan dari unggahan instagram mengenai tes PCR.

## Data (18)
Temen saya di tempat kerja, cari muka mulu sm atasan. Kyknya agak mirip.
Komentar di atas ditemukan pada unggahan yang membahas mengenai Gubernur Bali  yang  mendukung  PCR  menjadi  syarat  penerbangan.  Melalui  komentar tersebut  dapat  dilihat  bahwa  tujuan  dari  warganet  tersebut  adalah  untuk  sarkas atau menyindir Gubernur Bali yang seolah-olah ‘mencari muka’ atau ingin terlihat mematuhi  pemerintah  pusat  agar  terlihat  baik.  Hal  tersebut  dianalogikan  oleh warganet seperti  temannya di tempat kerja yang selalu  ‘mencari muka’ di depan atasannya.
Gambar 4. Komentar yang ditemukan pada unggahan yang membahas mengenai tes PCR
Sarcasm/Mock  Impoliteness  merupakan  salah  satu  impoliteness  strategies  yang diajukan  oleh  Culpeper  yang  merupakan  tindakan  tidak  menyenangkan  yang didapatkan oleh lawan bicara dengan menggunakan kesantunan yang tidak tulus. Data  yang  didapatkan  di  atas  menunjukkan  bahwa  penutur  menunjukkan kekecewaan terhadap kebijakan Gubernur Bali yang mematuhi pemerintah pusat. Gambaran dari data di atas merupakan ejekan dari para warganet dengan tujuan humor.  Hal  ini  sejalan  dengan  yang  dikemukakan  oleh  Tselika  (2015)  tentang penggunaan  ironi  yang  dapat  digunakan  untuk  mengekspresikan  kekecewaan melalui candaan atau humor.

## 5. Multiple Impoliteness
Multiple  impoliteness  merupakan  strategi  ketidaksopanan  terakhir  yang diajukan  oleh  Culpeper.  Dalam  teorinya,  Culpeper  menyatakan  bahwa  tidak menutup kemungkinan tentang adanya multiple strategies dalam suatu ujaran yang dikemukakan oleh pembicara. Berikut merupakan data yang didapat dalam kolom komentar  unggahan  Instagram  terkait  tes  PCR  yang  termasuk  dalam  kategori multiple impoliteness.

## Data (34) Bisnis bisnis @budigssadikin #percumavaksin
Komentar  di  atas  didapat  pada  unggahan  Instagram  yang  membahas  mengenai tarif PCR yang resmi yakni Rp 275.000 untuk Jawa-Bali dan Rp 300.000 untuk luar Jawa-Bali.  Pada  komentar  tersebut,  dapat  dilihat  bahwa  warganet  menggunakan sarkasme  terhadap  kegiatan  tes  PCR  yang  dianggap  hanya  sebagai  bisnis pemerintah. Selain itu, komentar ini juga mengandung positive impoliteness karena warganet  mencari  ketidaksepakatan  dari  pengguna  sosial  media  lain  terhadap keputusan yang telah ditetapkan oleh pemerintah ditandai dengan adanya hastag (#)  percuma  vaksin  yang  mengajak  pengguna  sosial  media  lain  untuk  ikut  tidak setuju dengan keputusan pemerintah yang telah ditetapkan.
Gambar 5. Komentar yang ditemukan pada unggahan yang membahas tentang tarif resmi PCR
Gambar 6. Komentar yang ditemukan pada unggahan yang membahas tentang aturan baru Kemendagri tentang perjalanan udara luar Jawa-Bali
Data (91) JANGAN PLIN PLAN BIKIN ATURAN BGST !!!
Komentar  di  atas  ditemukan  pada  unggahan  yang  membahas  terkait  aturan Kemendagri yang baru diubah mengenai penumpang pesawat luar Jawa-Bali yang kini  boleh  memakai  antigen.  Komentar  warganet  tersebut  mengandung  positive impoliteness karena menggunakan kata tabu yakni ‘BGST’ atau akronim dari kata ‘bangsat’.  Selain  itu,  komentar  di  atas  juga  mengandung  bald  on  record dikarenakan  warganet  menyatakan  secara  jelas  tentang  tanggapannya  mengenai aturan Kemendagri yang baru tanpa mengandung ambigu dan diungkapkan secara lugas.

## SIMPULAN
Melalui  analisis  data  yang  telah  dijabarkan  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa dalam  tiga  unggahan  Instagram  mengenai  kebijakan  pemerintah  tentang  pengaturan penggunaan  dan  harga  PCR  yang  terbaru  banyak  menuai  pro  dan  kontra  dalam masyarakat.  Dalam  kolom  komentar,  warganet  banyak  mengeluhkan  terkait  dengan kebijakan pemerintah yang dinilai tidak konsisten. Setelah dianalisis, komentar warganet dalam ketiga unggahan Instagram mengandung beberapa impoliteness strategies, yakni 1) Bald  On  Record  Impoliteness;  2)  Positive  Impoliteness;  3)  Sarcasm/Mock  Impoliteness; dan  4)  Multiple  Impoliteness.  Dalam  jenis  Multiple  Impoliteness  dapat  dibagi  menjadi beberapa subbab, di antaranya 1) Bald On Record Impoliteness + Positive Impoliteness; 2) Bald On Record Impoliteness + Negative Impoliteness; 3) Bald On Record Impoliteness + Sarcasm/Mock Impoliteness; 4) Positive Impoliteness + Negative Impoliteness; 5) Positive Impoliteness  +  Sarcasm/Mock  Impoliteness;  6)  Negative  Impoliteness  +  Sarcasm/Mock Impoliteness.
Impoliteness  Strategies  yang  dominan  ditemukan adalah  Negative Impoliteness dengan total jumlah sebesar 68 data. Hal ini menunjukkan banyak warganet yang kecewa dan  tidak  puas  terhadap  kebijakan  baru  pemerintah  mengenai  pengaturan  tes  PCR. Dengan kata lain, impoliteness strategies merupakan salah satu cara yang digunakan oleh para  warganet  dalam  bermedia  social  untuk  mengungkapkan  ekspresi,  salah  satunya adalah kekecewaan terkait kebijakan pemerintah terkait Test PCR.

## DAFTAR PUSTAKA
Apriliyani, V., Hamzah, H., & Wahyuni, D. (2019). Impoliteness Strategies used by male and female haters of Habib Rizieq and Felix Siauw Found in Instagram comments. English Language and Literature, 8(1), 158-167. https://doi.org/10.24036/ell.v8i1.103213
BBC News. (2021, November 4). Tes PCR untuk pelancong domestik: Aturan tes yang berganti-ganti, “pemerintah tidak memahami guna pengetesan.” BBC News Indonesia. https://www.bbc.com/indonesia/indonesia-59151754
Brown, G., & Yule, G. (1983). Discourse analysis. United Kingdom: Cambridge University Press.
Brown, P., & Levinson, S. C. (1987). Politeness: some universals in language usage. United Kingdom: Cambridge University Press.
Culpeper, J. (2005). In the television quiz show: The Weakest Link. Journal of Politeness Research, 1(I), 35–72. https://doi.org/10.1515/jplr.2005.1.1.35
Culpeper, J. (2010). Conventionalised Impoliteness Formulae. Journal of Pragmatics,
42(12), 3232–3245. https://doi.org/10.1016/j.pragma.2010.05.007
Culpeper, J. (2011). Impoliteness: using language to cause offence. United Kingdom: Cambridge University Press.
Culpeper, J., Bousfield, D., & Wichmann, A. (2003). Impoliteness revisited : with special reference to dynamic and prosodic aspects. 35, 1545–1579. https://doi.org/10.1016/S0378-2166(02)00118-2
Dewi, B. K. (2021, February 26). Netizen indonesia paling tidak sopan se-Asia Tenggara, pengamat sebut ada 3 faktor penyebab. Kompas.Com.
https://www.kompas.com/sains/read/2021/02/26/194500523/netizen-indonesia- paling-tidak-sopan-se-asia-tenggara-pengamat-sebut-ada-3?page=all
Junaidi, & Wardani, V. (2019). Konteks Penggunaan Bahasa Tabu sebagai Pendidikan Etika Tutur dalam Masyarakat Pidie. Jurnal Serambi Ilmu, 20(Maret 2019), 1–17.
Moleong, L. J. (2006). Metodologi penelitian kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Mudjia Rahardjo. (2010). Triangulasi dalam penelitian kualitatif. Malang: UIN Maulana Malik Ibrahim Malang.
Onwuegbuzie, A. J., & Leech, N. L. (2005). On Becoming a pragmatic researcher: the importance of combining quantitative and qualitative research methodologies. International Journal of Social Research Methodology: Theory & Practice, 8(5), 375– 387.
Palupi, M. T., & Endahati, N. (2019). Kesantunan berbahasa di media sosial online: tinjauan deskriptif pada komentar berita politik di Facebook. Skripta, 5(1), 26–31.
https://doi.org/https://doi.org/10.31316/skripta.v5i1.125
Panggabean, S. (n.d.). Pragmatik. Medan: Universitas HKBP Nommensen Medan. Spencer-Oatey, H. (2007). Theories of identity and the analysis of face. Journal of Pragmatics, 39(4), 639–656. https://doi.org/10.1016/j.pragma.2006.12.004
Subyantoro, S., & Apriyanto, S. (2020). Impoliteness in Indonesian language hate speech on social media contained in the Instagram account. Journal of Advances in Linguistics,
11, 36–46. https://doi.org/10.24297/jal.v11i.8655
Tribun News. (2021). Aturan wajib tes PCR picu masalah baru, tarifnya di Bali menggila tembus rp 1,9 juta per sampel.
https://www.tribunnews.com/bisnis/2021/10/24/aturan-wajib-tes-pcr-picu- masalah-baru-tarifnya-di-bali-menggila-tembus-rp-19-juta-per-sampel.
Tselika, A. (2015). Irony as an impoliteness tool: an exploration of irony’s intentionality, cancellability and strength. Athens Journal of Philology, 2(2), 89–108.
https://doi.org/10.30958/ajp.2-2-2