Jurnal KRISNA: Kumpulan Riset Akuntansi; Vol. 10, No. 1 Juli 2018 ISSN: 2301-8879 E-ISSN: 2599-1809 Available Online At: https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/krisna
KESADARAN, PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN SERTA PERSEPSI WAJIB PAJAK SEBAGAI  DETERMINAN KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK
I Gusti Gde Oka Pradnyana dan I Made Purba Astakoni
STIMI Handayani, Denpasar, Bali, Indonesia okapradnyana@gmail.com Diterima: 12/06/2018 Direvisi: 15/07/2018 DiPublikasi: 30/07/2018 DOI: http://dx.doi.org/10.22225/kr.10.1.715.77-88

## Abstract
The aim of this study ; to examine the effect of awareness of paying taxes on the willingness to pay taxes; test the influence of knowledge and understanding on the willingness to pay taxes and test the influence of taxpayer perceptions on the willingness to  pay  taxes.  This  research  using  survey  method  with  closed  questionnaire  instrument  with  respondents  as  much  as  62 employees PDAM Tirta Mangutama Badung regency. Analysis of research data using SEM analysis with Partial Least Square (PLS) approach. The results showed the influence of awareness of paying taxes on the willingness to pay a significant positive tax.  Means  the  higher  awareness  to  pay  taxes  the  willingness  to  pay  higher  taxes  also.  The  influence  of  knowledge  & understanding of taxpayers on the willingness to pay taxes have a positive effect is not significant on the willingness to pay taxes.  The  influence  of  the  taxpayer's  perception  on  the  willingness  to  pay  taxes  on  the  willingness  to  pay  positive  and significant taxes. Means the higher the taxpayer's perception of tax rules the willingness to pay higher taxes as well.
Keywords: willingness to pay taxes, awareness of paying taxes, knowledge and understanding of tax regulations, and a good perception of the effectiveness of the tax system.

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  ;  untuk  menguji  pengaruh  kesadaran  membayar  pajak  terhadap  kemauan  membayar  pajak;  menguji pengaruh  pengetahuan  dan  pemahaman  terhadap  terhadap  kemauan  membayar  pajak  dan  menguji  pengaruh  persepsi  wajib pajak  terhadap  kemauan  membayar  pajak.Penelitian  ini  menggunakan  metode  survey  dengan  intrumen  kuesioner  tertutup dengan  responden  sebanyak  62  orang  karyawan  PDAM  Tirta  Mangutama  Kabupaten  Badung.  Analisis  data  penelitian menggunakan analisis SEM dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan pengaruh kesadaran membayar pajak terhadap kemauan membayar pajak signifikan positif. Berarti semakin tinggi kesadaran membayar pajak maka kemauan membayar pajak semakin tinggi pula.Pengaruh pengetahuan & pemahaman wajib pajak terhadap kemauan membayar pajak  berpengaruh  positif  tidak  signifikan  terhadap  kemauan  membayar  pajak.  Pengaruh  persepsi  wajib  pajak  terhadap kemauan  membayar  pajak  terhadap  kemauan  membayar  pajak  positif  dan  signifikan.  Berarti  semakin  tinggi  persepsi  wajib pajak tentang aturan perpajakan maka kemauan membayar pajak semakin tinggi pula.
Kata kunci: kemauan membayar pajak, kesadaran membayar pajak, pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan perpajakan, dan persepsi yang baik atas efektifitas sistem perpajakan.

## I.  PENDAHULUAN
Didalam  Undang  Undang  Nomor  16  Tahun  2009 Pasal  1  tentang  Ketentuan  Umum  dan  Tata  Cara Perpajakan  dijelaskan;  pajak  merupakan  kontribusi wajib  kepada  negara  yang  terutang  oleh  orang pribadi atau badan yang bersifat memaksa berdasarkan Undang-Undang  dengan  tidak  mendapatkan  imbalan secara  langsung  dan  digunakan  untuk  keperluan negara  bagi  sebesar-  besarnya  untuk  kemakmuran rakyat.  Pajak  merupakan  sumber  utama  penerimaan negara,  karena  tanpa  pajak  sebagian  besar  kegiatan negara  sulit  untuk  dapat  dilaksanakan.  Penggunaan uang pajak meliputi mulai dari belanja pegawai sampai dengan  pembiayaan  berbagai  proyek  pembangunan. Pembangunan  sarana  umum  seperti  jalan-jalan, jembatan,  sekolah,  rumah  sakit/puskesmas,  kantor
polisi dibiayai dengan menggunakan uang yang berasal dari  pajak.  Melaksanakan  kewajiban  pajak  terasa mudah  jika  wajib  pajak  (WP)  memahami  siklus  hak dan  kewajiban  WP  serta  membiasakan  diri  untuk memenuhi kewajiban perpajakannya dengan mengikuti alur  siklus  tersebut.  Setelah  WP  melaksanakan kewajiban  mendaftarkan  diri  untuk  mendapatkan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), masih terdapat 6 kewajiban  pajak  lainnya,  yaitu:  (1)  Kewajiban menghitung  pajak;  (2)  Kewajiban  memperhitungkan pajak;  (3)  Kewajiban  memotong;  (4)  Kewajiban melaporkan;  (5)  Kewajiban  Membayar  Pajak;  (6) Kewajiban  pembukuan/pencatatan;  (7)  Kewajiban dalam  hal  diperiksa;  (8)  Kewajiban  memberi  data. Menurut  Prof.  Dr.  Rochmat  Soemitro  (dalam  Yunita, n.d.2017)  bahwa  pembayaran  pajak  merupakan kewajiban  setiap  warga  negara  sebagai  perwujudan
Kesadaran, Pengetahuan Dan Pemahaman Serta Persepsi Wajib Pajak Sebagai Determinan Kemauan Membayar Pajak peran  serta  wajib  pajak  untuk  secara  langsung  dan bersama-sama  melaksanakan  kewajiban  perpajakan untuk pembiayaan negara dan pembangunan nasional.
Konsep  kemauan membayar ( willingness  to pay  tax )  diartikan suatu nilai rela dikontribusikan  oleh  seseorang ditetapkan dengan  peraturan)  digunakan membiayai pengeluaran  umum  /negara tidak  mendapat jasa timbal (kontraprestasi) langsung  (Yunita, n.d.2017)
Kemauan  membayar  pajak  pada masyarakat  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor,  seperti kesadaran  membayar  pajak,  pengetahuan  dan pemahaman  tentang  peraturan  perpajakan,  persepsi atas  efektifitas  perpajakan,  dan  tingkat  kepercayaan terhadap  sistem pemerintahan  dan hokum Widayati  & Nurlis  ,2010  (dalam  Nugroho  and  Isroah  2015); (Hardiningsih  and  Yulianawati  ,  2011);  (Permadi, Nasir,  and  Anisma  2013);  dan  Ramadiansyah,  dkk., 2014). Faktor kesadaran membayar pajak menunjukkan  mengenai  suatu  nilai  yang  rela dikontribusikan  oleh  seseorang  (yang  ditetapkan dengan  peraturan)  yang  digunakan  untuk  membiayai pengeluaran umum negara dengan tidak mendapat jasa timbal  balik  secara  langsung (kontrprestasi)  (Rantung and  Hari  Adi,  2009).  Masyarakat  yang  memiliki kesadaran  membayar  pajak  akan  mengetahui, mengakui,  menghargai  dan  mentaati  ketentuan perpajakan  yang  berlaku  serta  memiliki  kesanggupan dan  kemauan  untuk  memenuhi  kewajiban  pajaknya. Meningkatknya  kesadaran  membayar  pajak  ini  akan menumbuhkan  motivasi  dalam  membayar  pajak (Rohmawati  and  Rasmini  2012).  Hasil  penelitian Hardiningsih  &  Yulianawati  (2011),  Permadi,  dkk (2013), dan (Ramadiansyah, Sudjana, and Dwiatmanto 2014)mengungkapkan  bahwa  kesadaran  membayar pajak berpengaruh  positif  terhadap  kemauan membayar  pajak.  Sebaliknya  Widayati  &  Nurlis (2010)  mengungkapkan  bahwa  kesadaran  membayar pajak tidak berpengaruh terhadap kemauan  membayar pajak.
Faktor  pengetahuan  dan  pemahaman  tentang peraturan perpajakan adalah wajib  pajak  mengetahui tentang perpajakan
dan mengaplikasikan pengetahuan  tersebut untuk membayar pajak  Widayati &  Nurlis  ,  2010  (dalam  Nugroho  and  Isroah  2015). Faktor  pengetahuan  dan  pemahaman  tentang  pajak perlu  mendapatkan  perhatian  karena  faktor  ini  akan meningkatkan  kesadaran  individu  mengenai  hak  dan kewajiban,  serta  manfaat  pajak,  sehingga  mendorong individu  bertindak  jujur  dan  berusaha  mematuhi peraturan perpajakan  yang ada (Ancok dalam Fahluzy &  Agustina,  2014).  Hasil  penelitian  Widayati  & Nurlis  ,2010  (dalam  Nugroho  and  Isroah  2015), Permadi,  dkk  (2013),  dan  Ramadiansyah,  dkk  (2014) mengungkapkan  bahwa  pengetahuan  dan  pemahaman tentang  peraturan  perpajakan  berpengaruh  positif terhadap  kemauan  membayar  pajak.  Sebaliknya,  hasil penelitian  Hardiningsih  &  Yulianawati  (2011) mengungkapkan  bahwa  pengetahuan  dan  pemahaman
tentang  peraturan  perpajakan  tidak  berpengaruh terhadap kemauan membayar pajak.
Persepsi  atas efektifitas  sistim  perpajakan,  dimana faktor  ini  menjelaskan  mengenai  penilaian  individu atas informasi yang diperolehnya melalui panca indera mengenai  keberhasilan  sistem  perpajakan  yang  telah diterapkan  dalam  memberikan  kemudahan  kepada wajib  pajak  (Rantung  and  Hari  Adi  2009)  .  Faktor    ini perlu  mendapatkan  perhatian  karena  selama  ini  wajib pajak  masih  mempersepsikan  pajak  adalah  pungutan wajib  bukan  sebagai  wujud  peran  serta  dalam pembangunan  karena  mereka  belum  merasakan dampak  secara  nyata  pajak  bagi  negara  dan masyarakat,  apalagi  ditambah  persepsi  mereka terhadap petugas pajak. Selain itu masih banyak wajib pajak  yang berpersepsi negatif terhadap petugas pajak yang terlihat dari rendahnya pelayanan petugas pajak . Oleh  karena  itu  perlu  diterapkan  sistem  perpajakan yang ada perlu efektif supaya  terbentuk persepsi  yang positif.
Penelitian  ini  dikembangkan  dari  beberapa penelitian  yang  sudah  ada,  yaitu  penelitian (Pramushinta  ,2015),  (Yunita,  n.d.2017),  (Hardiningsih  and Yulianawati 2011), (Ramadiansyah,  Sudjana,  and Dwiatmanto 2014), (Kusuma and Rizkiana 2012), (Permadi, Nasir,  and  Anisma  2013),  (Nugroho  and  Isroah  2015), (Azizah,  Nurlaela,  and  Wijayanti  2016a),(Munawaroh, Wibisono,  and  Immsnuela  2014).  Dari  kesembilan  hasil penelitian ini menemukan bahwa kesadaran membayar pajak berpengaruh  signifikan  positif  dengan  kemauan  membayar pajak kecuali  (Munawaroh, Wibisono, and Immsnuela 2014) yang  menemukan  kesadaran  membayar  pajak  tidak berpengaruh  terhadap  kemauan  membayar.  Sedangkan  g ap research dari  beberapa  hasil  penelitian  ini  adalah (Ramadiansyah,  Sudjana,  and  Dwiatmanto  2014),(Nugroho and  Isroah  2015),  (Permadi,  Nasir,  and  Anisma  2013), menemukan hasil bahwa pengetahuan dan pemahaman wajib pajak  tentang  perpajakan  berpengaruh  signifikan  positif terhadap  kemauan  membayar  pajak.Sementara  temuan  dari (Hardiningsih and Yulianawati 2011), (Kusuma and Rizkiana 2012),  (Pramushinta  ,2015),  dan  (Yunita,  n.d.2017),  bahwa pengetahuan dan pemahaman wajib pajak tidak berpengaruh trhadap  kemauan  membayar  pajak.  Hasil  penelitian (Pramushinta  ,2015),  (Nugroho  and  Isroah  2015), (Ramadiansyah,  Sudjana,  and  Dwiatmanto  2014),  (Kusuma and  Rizkiana  2012),menemukan  bahwa  persepsi  yang  baik atas sistem perpajakan berpengaruh signifikan positif terhadap kemauan membayar pajak, sedangkan temuan (Hardiningsih and  Yulianawati  2011)  dan  (Permadi,  Nasir,  and  Anisma 2013)  menyatakan  bahwa  persepsi  yang  baik  atas  sistem perpajakan  tidak  berpengaruh  terhadap  kemauan  membayar pajak.  Persamaan  penelitia  yang  akan  dilakukan dengan  penelitian  terdahulu  terletak  pada  variabel dependennya,  yaitu  kemauan  membayar  pajak. Sedangkan  perbedaannya  terletak  pada  alat  analisis yang  dipergunakan,  pada  jumlah  variabel  independen dan  jenis  variabel  independen  yang  digunakan, indikator  pengukuran  dari  variabel,  serta  lokasi penelitian.  Selain  itu,  relevansi  penelitian  ini  dengan
penelitian  terdahulu  karena  hasil  penelitian  terdahulu memperlihatkan  hasil  yang  tidak  konsisten  mengenai pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen ( gap research ).
Perbedaan  dengan  penelitian  sebelumnya  juga dapat dilihat pada tempat penelitian, dimana penelitian kali  ini  dilakukan  pada  PDAM  Tirta  Mangutama Kabupaten  Badung.  Penelitian  tentang  pengaruh kesadaran wajib pajak, pengetahuan dan pemahaman wajib pajak akan peraturan perpajakan serta persepsi wajib  pajak  terhadap  peraturan  perpajakan  dan dengan  mengangkap  variabel  dependen  kemauan wajib  pajak  dalam  memenuhi  aturan  perpajakan khususnya wajib pajak  yang tercatat pada Perusahaan Daerah  Air  Minum  di  Kabupaten  Badung,  yang merupakan  perusahaan  sektor  publik  yang  memiliki pengaruh  penting  didalam  melayani  masyarakat khususnya di Provinsi Bali.Berdasarkan latar belakang yang  telah  diuraiakan  sebelumnya  dapat  diidentifikasi beberapa permasalahan. Permasalahan yang teridentifikasi  tersebut  adalah  sebagai  berikut:(1). Apakah  kesadaran  membayar  pajak  berpengaruh terhadap  kemauan  membayar  pajak,  (2)  Apakah pengetahuan  dan  pemahaman  tentang  peraturan  pajak berpengaruh  terhadap  kemauan  membayar  pajak,(3) Apakah  persepsi  yang  baik  atas  efektifitas  sistem perpajakan  berpengaruh terhadap  kemauan  membayar pajak.  Sesuai  dengan  permasalahan  yang  diangkat maka  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  meneliti mengenai:  pengaruh  kesadaran  membayar  pajak terhadap  kemauan  membayar  pajak,  untuk  menguji pengaruh  pengetahuan  dan  pemahaman  wajib  pajak dalam  membayar  pajak  terhadap  kemauan  membayar pajak dan untuk menguji pengaruh persepsi  yang baik atas  efektifitas  sistem  perpajakan  terhadap  kemauan membayar pajak.

## II.  KERANGKA PEMIKIRAN TEORITIS

## A.  Teori Atribusi (Attribution Theory)
Teori  Hubungan  ( attribution  theory) telah dikemukakan  untuk  mengembangkan  penjelasan tentang cara-cara kita menilai individu secara berbeda, bergantung  pada  arti  yang  kita  hubungkan  dengan perilaku tertentu.Pada dasarnya, teori ini mengemukakan  bahwa  ketika  mengobservasi  perilaku seorang  individu,  kita  berupaya  untuk  menentukan apakah  perilaku tersebut   disebabkan   secara  internal atau  eksternal  (Robbins  and  Judge,  2008).  Perilaku yang  disebabkan  secara  internal  adalah  perilaku  yang diyakini berada di bawah kendali pribadi dari individu itu. Perilaku yang disebabkan eksternal dilihat sebagai hasil  dari  sebab-sebab  luar,  yaitu  orang  itu  dilihat sebagai  terpaksa  berperilaku  demikian  oleh  situasi (Robbins  and  Judge  2008).  Alasan    pemilihan    teori ini    adalah  kemauan  wajib  pajak  untuk  membayar pajak  terkait  dengan  wajib  pajak  dalam  membuat penilaian  terhadap    pajak    itu    sendiri.    Bertujuan untuk  membuat  penilaian  atas  persepsi  seseorang
mengenai  sesuatu  hal sangat dipengaruhi oleh kondisi internal maupun eksternal dari orang tersebut.

## B.  Pengertian Pajak
Pajak  adalah  iuran  rakyat  kepada  kas  negara berdasarkan  undang-undang  (yang  dapat  dipaksakan) dengan  tiada  mendapat  jasa  timbal  (kontrapretasi) yang    langsung  dapat  ditujukan  dan    yang  digunakan untuk  membayar  pengeluaran  umum  (Mardiasmo, 2005).  Pajak  adalah  kontribusi  wajib  kepada  negara yang  terutang  oleh  pribadi  atau  badan  yang  bersifat memaksa  berdasarkan  undang-  undang,  dengan  tidak mendapatkan  imbalan  secara  langsung  dan  digunakan untuk  keperluan  negara  bagi  sebesar-besarnya kemakmuran rakyat (Lubis 2011).

## C. Wajib Pajak
Menurut  “Ketentuan  Umum  dan  Tata  Cara Perpajakan”  Undang  Undang  Nomor  16  Tahun  2009, wajib pajak  adalah orang pribadi atau badan,  meliputi pembayar  pajak,  pemotong  pajak,  dan  pemungut pajak, yang mempunyai hak dan kewajiban perpajakan sesuai  dengan  ketentuan  peraturan  perundang- undangan  perpajakan.  Hak  wajib  pajak  adalah  hak mendapatkaninformasi,  didampingi,  dan  dengar keluhannya. Wajib Pajak berhak naik banding, berhak membayar pajak tidak lebih dari yang seharusnya, dan berhak  mendapatkan  kepastian  hukum  (Lubis,  2011). Kewajiban wajib pajak adalah mendaftarkan diri untuk mendapatkan  NPWP,  melaporkan  usahanya  untuk dikukuhkan  sebagai  PKP,  menghitung  dan  membayar sendiri  pajak  dengan    benar,  menghitung  dengan benar  SPT (SPT diambil sendiri), dan memasukkan ke Kantor Pelayanan Pajak dalam batas waktu  yang telah ditentukan,  menyelenggarakan  pembukuan  atau pencatatan,  jika  diperiksa  wajib  memperlihatkan dokumen,  buku  atau  catatan  yang  berhubungan dengan  pelaporan  penghasilan  dan  memberikan kesempatan  untuk  memasuki  tempat  atau  ruangan guna  kelancaran  pemeriksaan,  wajib  pajak  memiliki terikat  oleh  kewajiban  untuk  merahasiakan,  maka kewajiban  untuk  merahasiakan  itu  ditiadakan  oleh permintaan untuk keperluan pemeriksaan (Mardiasmo, 2005).

## D.  Kemauan Membayar
Kemauan  adalah  dorongan  dari  dalam  diri seseorang,  berdasarkan  pertimbangan  pemikiran  dan perasaan  yang  menimbulkan  suatu  kegiatan  untuk tercapainya  tujuan  tertentu.  Sedangkan,  kemauan membayar  merupakan  suatu  nilai  dimana  seseorang rela untuk membayar, mengorbankan atau menukarkan sesuatu  untuk  memperoleh  barang  dan  jasa (Fikriningrum and Syafruddin 2012). Konsep kemauan membayar
( willingness  to  pay  tax )  diartikan suatu  nilai rela  dikontribusikan  oleh  seseorang ditetapkan  dengan  peraturan)  digunakan membiayai   pengeluaran umum  Negara tidak mendapat  jasa  timbal  (kontraprestasi)
Kesadaran, Pengetahuan Dan Pemahaman Serta Persepsi Wajib Pajak Sebagai Determinan Kemauan Membayar Pajak
langsung.Kemauan membayar pajak oleh beberapa  faktor  yaitu  kondisi administrasi perpajakan  suatu  negara, pada  wajib pajak,  penegakan hukum dan tarif  pajak (Devano  and  Rahayu,  2006) Kemauan  membayar pajak  pada  masyarakat  dipengaruhi  oleh  beberapa faktor, seperti kesadaran membayar pajak, pengetahuan  dan  pemahaman  tentang  peraturan perpajakan,  persepsi  atas  efektifitas  perpajakan,  dan tingkat kepercayaan terhadap sistem pemerintahan dan hukum  Widayati  & Nurlis  ,2010 (dalam Nugroho and Isroah 2015); (Hardiningsih and Yulianawati , 2011); (Permadi, Nasir, and Anisma 2013); dan Ramadiansyah,  dkk.,  2014).  Faktor  kesadaran membayar  pajak  menunjukkan  mengenai  suatu  nilai yang  rela  dikontribusikan  oleh  seseorang  (yang ditetapkan  dengan  peraturan)  yang  digunakan  untuk membiayai  pengeluaran  umum  negara  dengan  tidak mendapat  jasa  timbal  balik  secara  langsung (kontrprestasi),  (Rantung  and  Hari  Adi  ,  2009). Masyarakat  yang memiliki kesadaran membayar pajak akan mengetahui, mengakui, menghargai dan mentaati ketentuan  perpajakan  yang  berlaku  serta  memiliki kesanggupan dan kemauan untuk memenuhi kewajiban pajaknya.  Meningkatknya  kesadaran  membayar  pajak ini  akan  menumbuhkan  motivasi  dalam  membayar pajak  (Rohmawati  and  Rasmini  2012)  .  Hasil penelitian  Hardiningsih  &  Yulianawati  (2011), Permadi,  dkk  (2013),  dan  (Ramadiansyah,  Sudjana, and  Dwiatmanto  2014)  mengungkapkan  bahwa kesadaran  membayar  pajak  berpengaruh  positif terhadap  kemauan  membayar  pajak.  Sebaliknya Widayati  &  Nurlis  ,2010  (dalam  Nugroho  and  Isroah 2015)  mengungkapkan  bahwa  kesadaran  membayar pajak tidak berpengaruh terhadap kemauan  membayar pajak.

## E.  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak  Dalam Membayar Pajak  Terhadap Kemauan Membayar Pajak
Kesadaran  membayar  pajak  merupakan  keadaan dimana  wajib  pajak  mau  membayar  pajak  karena merasa  tidak  dirugikan  dari  pembayaran  pajak  yang dilakukannya  (Fikriningrum,  2012).  Irianto  (2005) (dalam  Rantung  and  Hari  Adi  2009)  menguraikan beberapa  bentuk  kesadaran  membayar  pajak  yang mendorong  Wajib  Pajak  untuk  membayar  pajak. Pertama, kesadaran  bahwa  pajak  merupakan  bentuk partisipasi  dalam  menunjang  pembangunan  negara. Kedua, kesadaran  bahwa  penundaan  pembayaran pajak dan  pengurangan beban  pajak sangat  merugikan negara. Ketiga, kesadaran  bahwa  pajak  ditetapkan dengan  undang-undang  dan  dapat  dipaksakan.  Hasil penelitian  (Hardiningsih  and  Yulianawati  2011), menunjukan  bahwa  sikap  Wajib  Pajak  terhadap kesadaran  membayar  pajak  berpengaruh  signifikan terhadap  kemauan  membayar  pajak.  Kesadaran Wajib  Pajak  atas  perpajakan  sangatlah  penting dalam  meningkatkan  kemauan  membayar  pajak.
Berdasarkan telaah teori dan hasil penelitian terdahulu, maka diturunkan hipotesis sebagi berikut:
H1:  semakin  tinggi  kesadaran  membayar  pajak dari wajib pajak,  maka  akan  semakin tinggi  kemauan membayar pajak .

## F.  Pengaruh  Pengetahuan  dan  Pemahaman  Akan
Peraturan  Perpajakan  dari    Wajib  Pajak Terhadap Kemauan Membayar Pajak
Adanya  kemampuan  mengetahui  dan  memahami mengenai  tarif  pajak  yang  berlaku,  maka  akan  dapat mendorong  wajib  pajak  untuk  dapat  menghitung kewajiban  pajak  sendiri  secara  benar.Pengetahuan pajak  adalah  proses  pengubahan  sikap  dan  tata  laku seorang  Wajib  Pajak  atau  kelompok  Wajib  Pajak dalam  usaha  mendewasakan  manusia  melalui  upaya pengajaran dan pelatihan (Hardiningsih dan Yulianawati,  2011).  Meningkatnya  pengetahuan perpajakan  masyarakat  melalui  pendidikan  perpajakan baik  formal  ataupun  non  formal  akan  berdampak positif  terhadap  kesadaran  Wajib  Pajak  untuk membayar  pajak  (Hardiningsih  dan  Yulianawati, 2011).  Wajib  Pajak  akan  merasa  lebih  mudah  dalam membayar pajak sebab telah menguasai secara  teknis. Pemahaman Wajib Pajak  terhadap peraturan perpajakan adalah  cara  Wajib Pajak dalam memahami peraturan  perpajakan  yang  telah  ada  (Hardiningsih dan  Yulianawati,  2011).  Wajib  Pajak  yang  tidak memahami  tentang  peraturan  pajak  maka  cenderung akan  menjadi  tidak  taat  dalam  pajaknya.  Semakin paham  Wajib  Pajak terhadap  peraturan  maka  semakin paham  Wajib  Pajak  akan  sanksi  yang  diterima  jika Wajib  Pajak  melalaikan  pajaknya,  namun  proses  dan pemahaman  yang  rumit  seringkali  membuat  Wajib Pajak untuk tidak melakukan kewajibanya (Hardiningsih  dan  Yulianawati,  2011).  Wajib  Pajak akan  cenderung  mematuhi  ketentuan  pajak  yang mudah  diikuti  dan  dipahami.  penelitian  Widayati  dan Nurlis (dalam Nugroho and Isroah 2015), menemukan bukti empiris bahwa pemahaman Wajib Pajak terhadap peraturan  perpajakan  berpengaruh  signifikan  terhadap kemauan  membayar  pajak.Berdasarkan  telaah  teori dan  hasil  penelitian  terdahulu,  maka  diturunkan hipotesis sebagi berikut
H2: semakin luas pengetahuan d a n p e m a h a m a n w a j i b p a j a k t e n t a n g peraturan  perpajakan,  maka  akan  semakin  tinggi kemauan membayar pajak .

## G.  Pengaruh  Persepsi  Wajib  Pajak  Tentang  Sistim PerpajakanTerhadap Kemauan Membayar Pajak
Adanya  persepsi  yang  baik  dari  Wajib  Pajak bahwa  sistem  perpajakan  yang
sudah  ada  sekarang  lebih  efektif  dan  lebih memudahkan  para  Wajib  Pajak  dalam  memenuhi kewajiban  perpajakannya,  maka  akan  meningkat  pula kemauan  Wajib  Pajak  untuk  membayar  pajak. Rantung  and  Hari  Adi  (2009)    menyebutkan,  hal-hal
Kesadaran, Pengetahuan Dan Pemahaman Serta Persepsi Wajib Pajak Sebagai Determinan Kemauan Membayar Pajak
yang  mengindikasikan  efektivitas  sistem  perpajakan yang  saat  ini  dapat  dirasakan  oleh  wajib  pajak  antara lain pertama ,  adanya  sistem  pelaporan  melaui  e-SPT dan e-Filling.  Kedua ,  pembayaran  melalui e-Banking yang  memudahkan  Wajib  Pajak  dapat  melakukan pembayaran  dimana  saja  dan  kapan  saja. Ketiga , penyampaian  SPT  melalui drop  box yang  dapat dilakukan  diberbagai  tempat. Keempa t  adalah  bahwa peraturan  pajak  dapat  diakses  lebih  cepat  melalui internet, tanpa harus menunggu adanya pemberitahuan dari  KPP  Wajib  Pajak  tempat  Wajib  Pajak  terdaftar. Kelima, adalah  pendaftaran  NPWP  yang  dapat dilakukan  secara online melalui e-register dari website  pajak.  Hasil  penelitian  ( Ku su ma   a n d R iz k ia n a   2 0 1 2 ) ,  membuktikan  bahwa  persepsi yang  baik  atas  efektivitas  sistem  perpajakan berpengaruh  signifikan  terhadap  kemauan  membayar pajak.  Berdasarkan  telaah  teori  dan  hasil  penelitian terdahulu, maka diturunkan hipotesis sebagi berikut:
H3:  semakin  tinggi  persepsiwajib pajak tentang efektifitas  sistem  perpajakan,  maka  akan  semakin tinggi kemauan membayar pajak .
Berdasarkan  hasil  temuan    sebelumnya  juga keterkaitan  antar  variabel  yang  telah  dipaparkan sebelumnya  maka  dapat  digambarkan  kerangka penelitian dan hipotesis sebagai berikut;
ini  terdiri  dari  variabel  bebas  dan  variabel  terikat. Variabel  bebas,  dalam  penelitian  ini  adalah; Kesadaran  wajib  pajak,  Pengetahuan  dan  Pemahaman wajib  pajak  akan  peraturan  perpajakan  dan  Persepsi wajib pajak terhadap peraturan perpajakan, sedangkan variabel terikatnya adalah Kemauan membayar pajak

## B.  Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  primer  dilakukan  dengan metode  survei  yang  menggunakan  daftar  pertanyaan (kuesioner)  yang  disampaikan  langsung  kepada responden,  untuk  memperoleh  data  tertulis  dari karyawan  yang  telah  ditetapkan  sebagai  sample penelitian. Kuesioner disusun dalam bentuk pertanyaan  tertutup  untuk  memperoleh  data  tentang indikator  dari  masing-masing  konstruk  yang  sedang dikembangkan  dalam  penelitian  ini.  Pengukuran kuesioner  dan  pengukurannya  menggunakan  skala likert  dengan  lima  skala,  dengan.  mengembangkan pernyataan  yang  menghasilkan  jawaban  “sangat setuju  =  5”  sampai  dengan  “sangat  tidak  setuju  =  1 (Ferdinand 2011).

## C.  Populasi dan Sampel

## 1.  Populasi
Tahap  pertama  yang  dilakukan  peneliti  dalam pemilihan  sampel  adalah
mengetahui populasinya.  Menurut  (Sugiyono:  2007) , mengatakan bahwa  pengertian adalah “wilayah generalisasi  yang  terdiri  atas  objek/subjek  yang mempunyai  kuantitas karakteristik  tertentu  yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian Populasi  dalam  penelitian  ini adalah karyawan PDAM Tirta Mangutama Kabupaten Badung yang berjumlah 164 Tabel 1 Jumlah Populasi Karyawan PDAM Badung Gambar 1; Model Kerangka Penelitian Hipotesis penelitian Hipotesis 1 ;Kesadaran Wajib Pajak berpengaruh signifikan positif terhadap Kemauan Membayar Pajak Hipotesis 2 ;Pengetahuan  dan  pemahaman  akan peraturan  perpajakan  berpengaruh  signifikan  positif terhadap Kemauan Membayar Pajak Hipotesis 3
;  Persepsi  Wajib  Pajak  berpengaruh signifikan positif terhadap Kemauan Membayar Pajak

## III.  METODE PENELITIAN

## A.  Tempat dan Obyek Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  di  P e r u s a h a a n D a e r a h   A i r   M i n u m   ( , yang beralamat di Jalan Bedahulu No
1 Denpasar.  Variabel  yang  diteliti  dalam  penelitian
Bagian / Unit 1 S P I 3 Staf Direktur 1 Bagian Umum 35 Bagian Pelanggan 21 Bagian Keuangan 14 Bagian Produksi 40 Bagian Distribusi 21 9 7 4 4 4 164
Sumber : PDAM Tirta Mangutama Kab Badung 2017
2.  Sampel Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki  oleh populasi (Sugiyono 2007) . Teknik  pengambilan  sampel  yang  diambil  oleh penulis adalah yang  memberikan  kesempatan yang  sama  untuk  semua  anggota  populasi  yang diambil acak  dari  populasi  tersebut  secara Metode  penarikan  sampel  yang  dilakukan penulis  menggunakan  rumus  Slovin  ( U m a r 2 0 1 0 ) adalah sebagai
N n =-------------
(1 + Ne 2 ) Keterangan: n  = jumlah sampel.
N  = jumlah populasi. e  = kelonggaran/ketidaktelitian (e=10%).
Berdasarkan  data  yang  telah  diolah  menggunakan rumus  Slovin  didapat  jumlah  sampel    sebanyak  62 orang.

## D.  Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel.

## 1.  Kemauan membayar pajak.
Konsep  kemauan  membayar  pajak  dapat  diartikan sebagai  suatu  nilai  yang  rela  dikontribusikan  oleh seseorang  (yang  ditetapkan  dengan  peraturan)  yang digunakan  untuk  membiayai  pengeluaran  umum negara  dengan  tidak mendapat  jasa  timbal (kontraprestasi)  secara  langsung  (Yunita,  n.d.2017). Pengukuran  variabel  kemauan  membayar  pajak didasarkan pada 5 indikator yaitu (Pramushinta, 2015);
a.  Konsultasi sebelum melakukan pembayaran pajak.
b.  Dokumen  yang  diperlukan  dalam  memabayar pajak.
c.  Informasi  mengenai  cara  dan  tempat  pembayaran pajak.
d.  Informasi  mengenai  batas  waktu  pembayaran pajak.
e.  Membuat alokasi dana untuk membayar pajak.
2.  Kesadaran membayar pajak.
Kesadaran membayar  pajak dapat diartikan sebagai suatu  bentuk  sikap  moral  yang  memberikan  sebuah kontribusi kepada negara untuk menunjang pembangan negara dan berusaha untuk menaati semua peraturan yang telah ditetapkan oleh negara serta dapat dipaksakan  kepada  wajib  pajak  (Yunita,  n.d.2017). Pengukuran  variabel  kesadaran  membayar  pajak didasarkan pada 4 indikator yaitu (Pramushinta, 2015);
a.  Pajak  merupakan  bentuk  partisipasi  dalam menunjang pembangunan negara.
b.  Penundaan  pembayaran  pajak  dan  pengurangan beban pajak sangat merugikan negara.
c.  Pajak ditetapkan dengan undang-undang dan dapat dipaksakan.
d.  Membayar  pajak tidak  sesuai  dengan jumlah  yang seharusnya sangat merugikan negara.
3.  Pengetahuan  dan  pemahaman  akan  peraturan perpajakan
Pengetahuan pk  adalah proses   pengubahan   sikap dan tata laku seorang wajib pajak atau kelompok wajib pajak  dalam  usaha  mendewasakan  manusia  melalui upaya  pengajaran  dan  pelatihan  (Hardiningsih  dan Yulianawati,2011).
Pengetahuan  dan  pemahaman  akan  peraturan perpajakan  adalah  proses  dimana  wajib  pajak mengetahui  tentang  perpajakan  dan  mengaplikasikan pengetahuan  itu  untuk  membayar  pajak.  Pengetahuan dan  Pemahaman  tentang  Peraturan  Perpajakan  adalah proses  dimana  wajib  pajak  mengetahui  tentang perpajakan  dan  mengaplikasikan  pengetahuan  itu untuk  membayar  pajak  (Sutari  dan  Wardani  dalam Hardiningsih  and  Yulianawati  2011).  Pengukuran variabel  pengetahuan  dan  pemahaman  membayar pajak didasarkan pada 6 indikator yaitu (Pramushinta, 2015);
a.  Pajak  yang  memiliki  penghasilan  mendaftarkan diri   untuk memperoleh NPWP.
b.  Pajak  harus  mengetahui  hak  dan  kewajiban perpajakan.
c.  Jika  tidak  melaksanakan  kewajiban  perpajakan, maka  akan dikenakan sanksi.
d.  Pengetahuan  dan  pemahaman  mengenai  PTKP, PKP dan tarif pajak.
e.  Pengetahuan  dan  pemahaman  peraturan  pajak melalui sosialisasi.
f.  Pengetahuan  dan  pemahaman  peraturan  pajak melalui training.
4.  Persepsi  yang  baik    atas  efektifitas  sistim perpajakan.
Persepsi  adalah  proses  di  mana  individu mengatur  menginterpretasikan  kesan-kesan  sensoris mereka guna memberikan arti bagi lingkungan mereka (Robbins,  2008:175).  Sedangkan  efektifitas  memiliki pengertian  suatu  pengukuran  yang  menyatakan seberapa  jauh  target  (kualitas,  kuantitas  dan  waktu) telah  tercapai  (Fikriningrum,  2012:18).  Menurut (Fikriningrum, 2012:18-21), hal-hal yang mengindikasikan  efektifitas  sistem  perpajakan  yang saat  ini  dapat  dirasakan  oleh  wajib  pajak  antara  lain yaitu  pertama,  pembayaran  melalui e-banking lebih memudahkan  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak. Pengukuran  variabel  persepsi  yang  baik    atas efektifitas  sistim  perpajakan  didasarkan  pada  5 indikator yaitu (Pramushinta, 2015);
a.  Pembayaran pajak melalui e-banking b.  Pelaporan pajak melalui e- SPT dan e-filling
Kesadaran, Pengetahuan Dan Pemahaman Serta Persepsi Wajib Pajak Sebagai Determinan Kemauan Membayar Pajak
c.  Penyampaian SPT melalui drop box d.  Peraturan  pajak  terbaru  dapat  di- update melalui internet
e.  Pendaftaran  NPWP  dapat  dilakukan  melalui e- Register dan website pajak

## E.  Pengukuran Variabel Penelitian
Banyak  cara  yang  bisa  dipergunakan  untuk mengukur variabel penelitian yang disesuaikan dengan alat  atau  metode  analisis  yang  dipersyaratkan ((Ferdinand 2011).Variabel dalam penelitian ini diukur melalui  20  pertanyaan  yang  dirangkum  dalam kuesioner dengan menggunakan skala interval  melalui metode  pengukuran  sikap  likert  5  poin,  yang  berisi lima pilihan, yaitu ;
“Sangat Tidak Setuju (STS)”, dengan skor 1 “Tidak Setuju (ST)”, dengan skor 2 “Netral (N)”, dengan skor 3
“Setuju (S)”, dengan skor 4 dan “Sangat Setuju (SS)” dengan skor 5.

## F.  Teknik Analisis Data
Dalam  penelitian  ini  analisis  data  menggunakan pendekatan Partial  Least  Square (PLS ). PLS  adalah model  persamaan Structural  Equation  Modeling (SEM) yang berbasis komponen atau varian. Menurut (Ferdinand  2014)  (Ghozali  2011)  (Suliyanto  2011), PLS merupakan  pendekatan  alternative  yang  bergeser dari  pendekatan  SEM berbasis  kovarian  menjadi berbasis  varian.  SEM yang  berbasis  kovarian umumnya  menguji  kualitas  atau  teori  sedangkan  PLS lebih  bersifat predictive model.  PLS merupakan metode analisis yang powerfull (Ghozali 2011), karena tidak didasarkan pada banyak asumsi.Dalam PLS path modeling  terdapat  dua  model  yaitu  outler  model  dan inner  model,  dimana  kedua  kriteria  ini  digunakan dalam penelitian ini
1.  Outler Model (Measurement Model)
Sehubungan  dengan  indikator-indikator  yang membentuk variabel laten dalam penelitian ini bersifat refleksif, maka evaluasi model pengukuran ( measurement  model/outer  model ),  untuk  mengukur validitas  dan  reliabilitas  indikator-indikator  tersebut adalah convergent  validity , discriminant  validity, dan composite reliabilitya dan cronbach alpha . 2.  Convergent Validity
Convergent  validity merupakan  suatu  kriteria dalam  pengukuran  validitas  indikator  yang  bersifat refleksif.  Evaluasi  ini  dilakukan  melalui  pemeriksaan terhadap  koefisien outer  loading masing-masing indikator  terhadap  variabel  latennya.  Suatu  indikator dikatakan  valid,  jika  koefisien outer  loading diantara 0,60  –  0,70  namun  untuk  analisis  yang  teorinya  tidak jelas  maka outer  loading 0,50  direkomendasikan (Ghozali  and  Latan  ,2012)  ,  serta  signifikan  pada
tingkat alpha 0.05 atau t-statistik 1,96.

## 3.  Discriminant Validity
Diskriminan  validitas  dapat  dilakukan  dengan membandingkan  koefesien  Akar AVE (√ AVE atau Square  root  Average  Variance  Extracted )  setiap variabel  dengan  nilai  korelasi  antar  variabel  dalam model. Suatu variabel dikatakan valid, jika  akar AVE (√ AVE atau Square root Average Variance Extracted ) lebih  besar  dari  nilai  korelasi  antar  variabel  dalam model penelitian (Ghozali and Latan ,2012) , dan AVE lebih besar dari 0,50.
4.  Composite Reliability dan Cronbach Alpha
Composite  reliability dan Cronbach  alpha adalah merupakan  suatu  pengukuran  reliabilitas  antar  blok indikator  dalam  model  penelitian.Suatu  pengukuran dapat  dikatakan  reliabel,  apabila composite  reliability dan cronbach  alpha memiliki  nilai  lebih  besar  dari 0,70.
5.  Inner Model (Structural Model)
Evaluasi  model  struktural  ( Structural  Model/Inner Model )  adalah  pengukuran  un  mengevaluasi  tingkat ketepatan  model  dalam  penelitian  secara  keseluruhan, yang  dibentuk  melalui  beberapa  variabel  beserta dengan  indikator-indikatornya.  Dalam  evaluasi  model struktural  ini  akan  dilakukan  melalui  beberapa pendekatan  diantaranya  :  a) R-Square  (R 2 ), b) Q- Square Predictive Relevance (Q 2 ), dan c) Goodness of Fit (GoF).
6.  R-Square (R 2 ) Evaluasi Model Struktural Melalui R-Square (R 2 ).R -Square  (R 2 ) dapat  menunjukkan  kuat  lemahnya pengaruh  yang  ditimbulkan  oleh  variabel  dependen terhadap variabel independen. R-Square(R 2 ) juga dapat menunjukkan  kuat  lemahnya  suatu  model  penelitian. Menurut  Chin  (Ghozali  and  Latan  ,2012)  ,  nilai R- Square  (R 2 ) sebesar  0,67  tergolong  model  kuat, R- Square  (R 2 ) sebesar  0,33  model  moderat,  dan R- Square (R 2 ) sebesar 0,19 tergolong model yang lemah. 7.  Q-Square Predictive Relevance (Q 2 ) Q-Square  Predictive  Relevance  (Q 2 ) adalah merupakan  pengukur    seberapa  baik  observasi  yang dilakukan memberikan hasil  terhadap model penelitian.  Nilai Q-Square  Predictive  Relevance  (Q 2 ) berkisar antara 0 (nol) sampai dengan 1(satu). Semakin mendekati 0 nilai Q-Square Predictive Relevance (Q 2 ), memberikan  petunjuk  bahwa  model  penelitian semakin  tidak  baik,  sedangkan  sebaliknya  semakin menjauh dari 0 (nol) dan semakin mendekat ke nilai 1 (satu),  ini  berarti  model  penelitian  semakin  baik. Kriteria  kuat  lemahnya  model  diukur  berdasarkan Q- Square Predictive Relevance (Q 2 ) menurut Lathan dan Ghozali  (2012:85)  adalah  sebagai  berikut:  0,35 ( model kuat), 0,15 (model moderat), dan 0,02 (model lemah).
8.  Goodness of Fit (GoF)
Kesadaran, Pengetahuan Dan Pemahaman Serta Persepsi Wajib Pajak Sebagai Determinan Kemauan Membayar Pajak
Goodness  of  Fit  (GoF) merupakan  pengukuran ketepatan  model  secara  keseluruhan  (global),  karena dianggap  merupakan  pengukuran  tunggal  dari pengukuran outer model dan pengukuran inner model . Nilai  pengukuran  berdasarkan Goodness  of  Fit  (GoF) memiliki rentang nilai antara 0 (nol) sampai dengan 1 (satu).    Nilai Goodness  of  Fit  (GoF) yang  semakin mendekati  0  (nol),  menunjukkan  model  semakin kurang baik, sebaliknya semakin menjauh dari 0 (nol) dan semakin  mendekat 1 (satu), maka  model semakin baik.  Kriteria  kuat  lemahnya  model  berdasarkan pengukuran Goodness  of  Fit  (GoF) menurut  Lathan dan  Ghozali  (2012:88),  adalah  sebagai  berikut  :  0,36 ( GoF  large ),    0,25  ( GoF  medium ),  dan  0,10  ( GoF small ) (Ghozali and Latan ,2012).

## IV.  HASIL DAN PEMBAHASAN

## A.  Hasil Penelitian
Seperti  telah  dijelaskan data  penelitian cara kuesioner  kepada  k a r ya w a n   P D A M T ir t a   M a n g u t a ma   K a b u p a t e n   B a d u n g s e b a g a i  w a j i b   p a j a k .  Dalam  penelitian  ini 65  kuesioner. yang  terjawab lengkap  dengan  baik  dan dianalisis  dalam penelitian  ini  sebanyak Data diedit (editing), diberi  kode (coding), dan (tabulating). Untuk dianalisis  dengan
program  PLS  versi  2  sedangkan  analisis  deskriptif menggunakan bantuan program SPSS ver22.

## B.  Karakteristik Responden
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang terhadap  62  responden,  maka mengenai responden  sebagai Berdasarkan juga  jawaban responden  dalam  penelitian dalam  tabel  2   d a n   t a b e l   3  berikut; Tabel; 2 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin, Jabatan dan Unit Kerja No Unit Kerja Jabatan Jenis Kelamin Total orang Wanita Pria 1 Kantor Pusat Kabag Kasi Staf 1 2 7 3 8 32 4 10 39 2 Unit Kuta Kasi Staf 1 3 - 1 1 4 3 Unit Mengwi Staf - 1 1 4 Unit Abiansemal Staf - 2 2 5 Unit Petang Kasi - 1 1
Total Kabag Kasi Staf 1 3 10 14 (22,60 %) 3 9 36 48 (77,4 0%) 4 12 46 62 (100,0 0%)
Sumber:  PDAM  Tirta  Mangutama  Kab  Badung,  data  di crosstab
Mengamati  Tabel  2,  dapat  dijelaskan  sebanyak 22,60%  orang  responden  perempuan  dan  sebagian besar  lainnya  (77,40%)  responden  berjenis  kelamin laki. Sesuai dengan kenyataan pada umumnya , bahwa perusahaan  air  minum  dimana-mana  karyawan  laki mendominasi  dibanding  tenaga  perempuan  sebagai akibat dari bidang kerja yang diperlukan khususnya di bagian produksi (tenaga lapangan)
Berdasarkan hasil tabulasi terhadap 20 indikator variabel  laten,  maka responden  terhadap indikator  dalam  penelitian dalam  tabel  3 berikut;
Tabel ; 3
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Indikator Penelitian
No Indikator Skor Jawaban Responden (%) 2 3 4 5 Total 1 Kemauan 1 Kemauan 2 Kemauan 3 Kemauan 4 Kemauan 5 4,80 4,80 3,20 3,20 3,20 9,70 21,10 24,20 22,60 22,60 46,80 51,60 35,50 37,10 41,90 38,70 22,60 37,10 37,10 32,30 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 2 Sadar1 Sadar2 Sadar3 Sadar4 4,80 3,20 3,20 3,20 21,00 22,60 22,60 21,00 51,60 37,10 37,10 43,50 22,60 37,10 37,10 32,30 100,00 100,00 100,00 100,00 3 Pengeth & Pemahaman 1 Pengeth & Pemahaman 2 Pengeth & Pemahaman 3 Pengeth & Pemahaman 4 Pengeth & Pemahaman 5 Pengeth & Pemahaman 6 6,50 4,80 6,50 4,80 6,50 3,20 9,70 11,30 9,70 11,30 14,50 12,90 17,70 25,80 16,10 24,20 30,60 38,70 66,10 58,1 67,70 59,70 48,40 45,20 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 4 Persepsi1 Persepsi2 Persepsi3 Persepsi4 Persepsi5 3,20 11,30 4,80 9,70 6,50 14,50 17,70 33,90 21,00 17,70 58,10 54,80 54,80 35,50 40,30 24,20 16,10 6,50 33,90 35,50 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
Sumber:  PDAM  Tirta  Mangutama  Kab  Badung, data di crosstab
Juga berdasarkan pada Tabel 3, bisa dijelaskan dari 20 indikator, yang dominan (diatas 50%) mendapatkan jawaban “setuju(skor=4)” dan “sangat setuju (skor=5)” adalah  “kemauan  2  (dokumen  yang  diperlukan  dalam membayar pajak )”, “sadar 1 (pajak merupakan bentuk partisipasi dalam menunjang pembangunan)”,“pengeth & pemahaman1 (mendaftarkan diri untuk memperoleh NPWP)”  “pengeth  &  pemahaman2  (mengetahui  hak dan kewajiban perpajakan )”,“pengeth & pemahaman3 (tidak melaksanakan kewajiban akan dikenakan sanksi
Kesadaran, Pengetahuan Dan Pemahaman Serta Persepsi Wajib Pajak Sebagai Determinan Kemauan Membayar Pajak
pajak)”,  “pengeth  &  pemahaman4  (pengetahuan  dan pemahaman  mengenai  PTKP,PKP  dan  tarif  pajak)”, “persepsi1  (pembayaran  pajak  melalui  e-banking)”, “persepsi2  (pelaporan  pajak  melalui  e-SPT  dan  e- filling  )”, “persepsi3 (penyampaian SPT melalui drop- box)”.  Berarti  indikator-indikator  yang  dominan mendapatkan respon ini yang sebaikknya mendapatkan perhatian.

## C.  Evaluasi Outler Model
1.  Convergent Validity
Convergent Validity  dari  measurement  model dengan  indikator  reflektif  dapat  dilihat  dari korelasi antar  skor  indikator  dengan  skor  konstruknya . Indikator  individu  dianggap  valid  jika  memiliki  nilai outler loading diatas (>0,60).
Tabel 4 Outer Loading Hasil Estimasi Model

## 2.  Discriminant Validity
Pengukuran  validitas  indikator-indikator  yang membentuk  variabel  laten,  dapat  pula  dilakukan melalui discriminant  validity. Output discriminant validity ditunjukkan lewat hasil pengolahan data tabel berikut;
Tabel 5 Uji Discriminant Validity Indikator Kemauan Kesadaran Pengeth& Pemaham an Persepsi Kemauan 1 0,825319 Kemauan 2 0,816889 Kemauan 3 0,80263 Kemauan 4 0,797875 Kemauan 5 0,833388 Pengeth & Pemahaman1 0,923204 Pengeth & Pemahaman1 0,902672 Pengeth & Pemahaman1 0,918087 Pengeth & Pemahaman1 0,958119 Pengeth & Pemahaman1 0,865988 Pengeth & Pemahaman1 0,872016 Persepsi 1 0,924511 Persepsi 1 0,86013 Persepsi 1 0,8991 Persepsi 1 0,880251 Persepsi 1 0,930108 Sadar1 0,83086 Sadar1 0,760117 Sadar1 0,857791 Sadar1 0,871229
Berdasarkan  Tabel  4,  seluruh  indikator  yang merefleksikan  masing-masing  konstruk  memiliki  nilai outer  loading >   0,60  dan  signifikan  pada  level  0,05 maka seluruh indikator adalah valid.
Konstruk AVE √AVE Kemauan 0,664763 0,815330 Kesadaran 0,690738 0,831106 Penget&Pemahan 0,823058 0,907225 Persepsi 0,808573 0,899207
Tabel  5  menunjukkan  bahwa  nilai  AVE  seluruh konstruk > 0,50, dan rata-rata seluruh  nilai Akar AVE antara 0,815330 s.d 0,907225) lebih besar dari korelasi antar  konstruk  sehingga  memenuhi  syarat  valid berdasarkan criteria discriminant validity .
3.  Composite Reliability dan Cronbach Alpha
Suatu pengukuran dapat dikatakan reliabel, apabila composite  reliability dan cronbach  alpha memiliki nilai  lebih  besar  dari  0,70. Composite  reliability dan Cronbach alpha adalah merupakan suatu pengukuran reliabilitas  antar  blok  indikator  dalam  model penelitian.
Tabel 6. Uji Composite Reliability dan Cronbach A lpha Konstruk Composite Reliability Kemauan 0,908359 Kesadaran 0,899094 Penget&Pemahan 0,965369 Persepsi 0,954754
Tabel  6  menunjukkan  bahwa  nilai composite reliability seluruh  konstruk  telah  menunjukkan  nilai lebih  besar  dari  0.70  sehingga  memenuhi  syarat reliable berdasarkan criteria composite reliability.

## D.  Evaluasi Inner Model
Uji Inner Model dipergunakan untuk mengevaluasi hubungan  antar  konstruk  laten  seperti  yang  telah dihipotesiskan  dalam  penelitian.  Berdasarkan  output PLS, didapatkan hasil dari Inner Weight menunjukkan bahwa  profitabilitas,  dipengaruhi  oleh  pertumbuhan perusahaan  ( growth ),  ukuran  perusahaan  ( Size )  dan struktur  modal,  dan  struktur  modal  dipengaruhi  oleh pertumbuhan  perusahaan  dan  size  perusahaan,  yang kesemua  ini  akan  djelaskan  pada  pengujian  hipotesis
Kesadaran, Pengetahuan Dan Pemahaman Serta Persepsi Wajib Pajak Sebagai Determinan Kemauan Membayar Pajak
berikut.
Variabel Laten Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) Standard Error (STERR) T Statistics (O/STERR) Keterangan Kesadaran -> Kemauan 0,560973 0,56463 3 0,02801 0,02801 20,027384 Signifikan Pengeth&Pemah aman -> Kemauan 0,076523 0,05904 0,093299 0,093299 0,820195 Tidak Signifikan Persepsi -> Kemauan 0,235354 0,24927 9 0,100948 0,100948 2,331437 Signifikan

## Gambar 2

## E.  Path Analysis dan Pengujian Hipotesis
Tabel  7  memberikan output  estimasi untuk pengujian diharapkan adalah Ho ditolak atau nilai sig < 0,05 atau t hitung < 1,67 Tabel 7 Path Analysis dan Pengujian Hipotesis
F.  Uji Hipotesis Dan Pembahasan
1.  Pengaruh  Kesadaran  Membayar  Pajak  terhadap Kemauan Membayar Pajak.
Hipotesis pertama diterima karena nilai t = 5,622 > 1,67  yang  berarti  kesadaran  membayar  pajak berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kemauan membayar  pajak.  Mengingat  nilai  koefisien  positif 0,560973, berarti semakin tinggi kesadaran  membayar pajak maka kemauan membayar pajak  semakin tinggi. Kesadaran  membayar  pajak  berpengaruh  terhadap kemauan membayar  pajak,  karena  kesadaran merupakan unsur yang berasal dari dalam diri manusia yang  digunakan  untuk  memahami  realitas  serta bagaimana  cara  bersikap  dan  bertindak  terhadap realitas  tersebut.  Individu  yang  memiliki  kesadaran membayar  pajak  tinggi  maka  akan  mengetahui, mengakui,  menghargai,  dan  mentaati  ketentuan perpajakan  yang  berlaku  serta  memiliki  kesanggupan dan  kemauan  untuk  memenuhi  kewajiban  pajaknya. Selain  itu,  adanya  kesadaran  membayar  pajak  pada individu  akan  menumbuhkan  motivasi  individu dalam melaksanakan  kewajiban  perpajakannya,  sehingga kemauan membayar pajaknya juga tinggi.
Pada  penelitian  ini,  responden  memiliki  tingkat kesadaran  membayar  pajak  yang  tergolong  cukup tinggi.  Hal  tersebut  ditunjukkan  dengan  mayoritas responden  cenderung  setuju  tentang  pajak  merupakan sumber  penerimaan  negara  yang  terbesar;  pajak  yang akan  dibayarkan  dapat  digunakan  untuk  menunjang pembangunan;  penundaan  pembayaran  pajak  dapat merugikan negara;  dan  membayar  pajak  tidak  sesuai jumlah  yang  seharusnya  dibayar  sangat  merugikan negara.  Pada  penelitian  ini,  “Pajak  yang  akan dibayarkan  dapat  digunakan  untuk  menunjang pembangunan  negara”  memiliki  skor  yang  paling tinggi  yang  berarti  kesadaran  responden  cenderung baik  karena  menyadari  bahwa  pajak  merupakan sumber pendanaan pembangunan; sedangkan
“Membayar  pajak  tidak  sesuai  dengan  jumlah  yang seharusnya  dibayar  sangat  merugikan  negara” memiliki  skor  yang  paling  rendah  yang  berarti kesadaran  responden  cenderung  kurang  baik  karena beranggapan  membayar  tidak  sesuai  nilai  pajak bukanlah hal yang merugikan negara
Hasil  penelitian  ini  konsisten  dengan  hasil penelitian  (Pramushinta  ,2015),  (Yunita,  n.d.:  2017), (Hardiningsih  and  Yulianawati  2011),  (Ramadiansyah, Sudjana,  and  Dwiatmanto  2014),  (Kusuma  and  Rizkiana 2012),  (Permadi,  Nasir,  and  Anisma  2013),  (Nugroho  and Isroah 2015), (Azizah, Nurlaela, and Wijayanti 2016a)   yang mengungkapkan  bahwa  kesadaran  membayar  pajak berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  kemauan membayar  pajak.  Berarti  semakin  tinggi  kesadaran membayar  pajak  maka  semakin  tinggi  kemauan membayar pajak. Sebaliknya, hasil penelitian ini tidak mendukung  hasil  penelitian  (Munawaroh,  Wibisono,  and Immsnuela 2014) yang mengungkapkan bahwa kesadaran membayar pajak tidak berpengaruh signifikan terhadap kemauan membayar pajak.
2.  Pengaruh  Pengetahuan  &  Pemahaman  Peraturan Perpajakan Terhadap Kemauan Membayar Pajak.
Hipotesis  kedua  tidak  diterima  karena  nilai  t  =
0,820195<1,67  yang  berarti  pengetahuan  dan pemahaman tentang peraturan perpajakan berpengaruh positif  dan  t id a k   signifikan  terhadap  kemauan membayar pajak. B e r a r t i s emakin tinggi pengetahuan  dan  pemahaman  tentang  peraturan perpajakan  maka  kemauan  membayar  pajak  semakin tinggi, belum dapat digeneralisasi.
Pengetahuan  dan  pemahaman  tentang  peraturan perpajakan  berpengaruh  terhadap  kemauan  membayar pajak karena pengetahuan  yang dimiliki  individu akan menjadi  landasan  individu  dalam  bersikap  dan bertindak  berkaitan  dengan  pajak.  Apabila  indinvidu memiliki pengetahuan  yang  benar mengenai peraturan perpajakan    maka  individu  ini    akan    memiliki
Kesadaran, Pengetahuan Dan Pemahaman Serta Persepsi Wajib Pajak Sebagai Determinan Kemauan Membayar Pajak
pemahaman yang  memadai  pula mengenai peraturan perpajakan.  Individu  akan  mengetahui  dengan  benar hak  dan  kewajibannya  dalam  perpajakan,  yang  pada akhirnya  akan  mendorong  kesadaran  wajib  pakak untuk memenuhi kewajiban perpajakannya.
Pengetahuan  dan  pemahaman  tentang  peraturan perpajakan  berpengaruh  terhadap  kemauan  membayar pajak  juga  dikarenakan  pengetahuan  tersebut  akan meningkatkan  kesadaran  individu  mengenai  hak  dan kewajiban  dalam  perpajakan,  serta  manfaat  pajak sehingga  individu  bersedia  melaporkan  pajak terutangnya.  Pengetahuan  tersebut  juga akan mendorong  individu  bertindak  jujur  dalam  memenuhi kewajibannya dan berusaha untuk mematuhi peraturan perpajakan yang ada .
Hasil  penelitian  ini sesuai dengan  hasil  penelitian (Pramushinta  2015),  (Munawaroh,  Wibisono,  and Immsnuela  2014),  (Azizah,  Nurlaela,  and  Wijayanti 2016b),  (Hardiningsih  and  Yulianawati  2011)  yang mengungkapkan  bahwa  pengetahuan  dan  pemahaman tentang  peraturan  perpajakan  tidak  berpengaruh terhadap  kemauan  membayar  pajak.  Hasil  penelitian ini  tidak  mendukung hasil  penelitian (Permadi, Nasir, and  Anisma  2013),  (Ramadiansyah,  Sudjana,  and Dwiatmanto  2014),  (Nugroho  and  Isroah  2015)  yang mengungkapkan  bahwa  pengetahuan  dan  pemahaman tentang  peraturan  perpajakan  berpengaruh  signifikan positif terhadap kemauan membayar pajak.
3.  Pengaruh  Persepsi  Tentang  Efektifitas  Sistem Perpajakan Terhadap Kemauan Membayar Pajak.
Hipotesis ketiga diterima karena nilai t = 2,331437 >1,67  yang  berarti  persepsi  tentang  efektifitas  sistem perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kemauan  membayar  pajak.  Semakin  baik  persepsi tentang  efektifitas  sistem  perpajakan  maka  kemauan membayar  pajak  semakin  tinggi.Persepsi  tentang efektifitas  sistem  perpajakan  berpengaruh  terhadap kemauan  membayar  pajak  karena  persepsi  ini  akan mempengaruhi sikap dan perilaku  individu.  Persepsi yang  positif  akan  membuat  orang  lebih  memiliki kemauan  dalam  membayar  pajak,  sedangkan  persepsi yang  negatif  akan  berdampak  sebaliknya.Kejadian masa lalu  yang tidak menyenangkan akan membentuk persepsi  negatif  masyarakat  terhadap  instansi perpajakan  yang  akhirnya  membuat  kemauan membayar pajak pada masyarakat menjadi rendah.
Pada  penelitian  ini,  “Pembayaran  pajak  melalui e- banking mudah, aman dan  terpercaya”  memiliki  skor yang  paling  tinggi  yang  berarti  sistem  perpajakan dianggap  baik  karena  pembayaran  pajak  dapat dilakukan  menggunakan  e-banking  yang  sifatnya mudah,  aman  dan  terpercaya;  sedangkan  “Pelaporan pajak  melalui  e-SPT  dan  e-Filling  sangat  efektif” memiliki skor  yang  paling rendah  yang  berarti  e-SPT dan e-Filling masih dianggap kurang efektif.
Hasil  penelitian  ini  mendukung  hasil  penelitian (Azizah, Nurlaela, and Wijayanti 2016b),
(Ramadiansyah,  Sudjana,  and  Dwiatmanto  2014), (Kusuma  and  Rizkiana  2012),  (Nugroho  and  Isroah 2015)  yang  mengungkapkan  bahwa  persepsi  atas efektifitas  sistem  perpajakan  berpengaruh  signifikan positif  terhadap  kemauan  membayar  pajak.  Semakin baik  persepsi  atas  efektifitas  sistem  perpajakan  maka semakin tinggi kemauan  membayar pajak.  Sebaliknya hasil  penelitian  ini  tidak  mendukung  hasil  penelitian (Hardiningsih and Yulianawati 2011), (Permadi, Nasir, and  Anisma  2013),  (Munawaroh,  Wibisono,  and Immsnuela  2014)  yang mengungkapkan  bahwa persepsi  atas  efektifitas  sistem  perpajakan  tidak berpengaruh terhadap kemauan membayar pajak.

## V.  SIMPULAN
Pengaruh  Kesadaran  Membayar  Pajak  terhadap Kemauan  Membayar  Pajak  dengan  nilai    koefisien sebesar 0,560973  ( t- hitung=20,027 > t-tabel=1,67) , yang  berarti  kesadaran  membayar  pajak  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kemauan  membayar pajak.  Berarti  semakin  tinggi  kesadaran  membayar pajak  maka  kemauan  membayar  pajak  semakin tinggi pula.
Pengaruh Pengetahuan & Pemahaman Wajib Pajak terhadap  Kemauan  Membayar  Pajak  dengan  nilai koefisien sebesar  0,076523  ( t- hitung=0,820195 < t- tabel=1,67) ,  yang berarti  pengetahuan & pemahaman wajib  pajak  tentang  aturan  perpajakan  berpengaruh positif  dan  tidak  signifikan  terhadap  kemauan membayar pajak.
Pengaruh  persepsi  wajib  pajak  terhadap  Kemauan Membayar  Pajak  dengan  nilai    koefisien  sebesar 0,235354  ( t- hitung=2,331437 > t-tabel=1,67) , yang berarti  persepsi  wajib  pajak  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kemauan membayar pajak. Berarti semakin  tinggi  persepsi  wajib  pajak  tentang  aturan perpajakan  maka  kemauan  membayar  pajak  semakin tinggi pula

## Daftar Pustaka
Azizah,  Istiqomah  Nur,  Siti  Nurlaela,  and  Anita  Wijayanti. 2016.  “Faktor  –  Faktor  Yang  Mempengaruhi Kemauan  Membayar  Pajak  Wajib  Pajak  Orang Pribadi Yang Melakukan Pekerjaan Bebas.” Seminar Nasional  IENACO-2016 .  Salatiga.  doi:10.1007/ s13398-014-0173-7.2.
Devano, and Rahayu. 2006. Perpajakan: Konsep, Teori, Dan Isu . Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Ferdinand,  Augusty.  2011. Metode  Penelitian  Manajemen Pedoman  Penelitian  Untuk  Penulisan  Skripsi,Tesis Da Desertasi Ilmu Manajemen . 3rded. Semarang.
Ferdinand,  Augusty.  2014. Structural  Equation  Modeling Dalam Penelitian Manajemen Aplikasi Model-Model Rumit  Dalam  Penelitian  Untuk  Skripsi,Tesis  Dan Desertasi  Doktor .  5thed.  Semarang:  BP  Undip Press.
Fikriningrum,  Winda  Kurnia,  and  Muchamad  Syafruddin.
2012.  “Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Dalam  Memenuhi Kewajiban  Membayar  Pajak(  Studi  Kasus  Pada
Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Semarang Candisari  ).” Diponegoro  Journal  Of  Accounting 1 (2): 1–15.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program  SPSS  19 .  Edited  by  Prayogo  P.Harto.  V.
Semarang: Badan Penerbi Univ Diponogoro. Ghozali,  Imam,  and  Hengky  Latan.  2012. Partial  Least Square, Konsep-Teknik Dan Aplikasi Smart PLS 2.0 M3 .  Semarang:  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Hardiningsih,  Pancawati,  and  Nila  Yulianawati.  2011. “Faktor  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kemauan Membayar  Pajak.” Dinamika  Keuangan  Dan Perbankan, ISSN;1979-4878 3 (1): 126–43.
Kusuma, Handri, and Via Rizkiana. 2012. “Model Kemauan Membayar  Pajak  Bagi  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi (Studi  Kasus  Pada  Wajib  Pajak  Kantor  Pelayanan Pajak Pratama Sleman).” Jurnal Studi Ekonomi 3 (2): 95–106.
Lubis,  Irwansyah.  2011. Kreatif  Cari  Sumber  Pajak  Tanpa Bebani Rakyat . Jakarta: Elex Media Komputindo. Mardiasmo.  2005. Akuntansi  Sektor  Publik .  Edisi  II. Yogyakarta: Andi.
Munawaroh,  Siti,  Haris  Wibisono,  and  Intan  Immsnuela. 2014. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Untuk  Membayar  Pajak  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi Yang  Melakukan  Pekerjaan  Bebas.” Jurnal  Riset Manajemen  Dan  Akuntansi  ISSN  Online  2338-6576 2 (1): 35–44.
Nugroho,  Edwin,  and  Isroah.  2015.  “Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi  Kemauan  Membayar  Pajak  Wajib Pajak  Orang  Pribadi  Yang  Melakukan  Pekerjaan Bebas Di KPP Pratama Yogyakarta.” Program Studi Manajemen, Program Pasca Diponegoro Universitas . Yogyakarta. Permadi,  Tedi,  Azwir  Nasir,  and  Yuneita  Anisma.  2013. “Studi Kemauan Membayar Pajak Pada Wajib Pajak
Orang  Pribadi  Yang  Melakukan  Pekerjaan  Bebas
(Kasus  Pada  KPP  Pratama  Tampan  Pekanbaru).”
Jurnal Ekonomi 21 (2): 1–18. Pramushinta, Via. 2015. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi  Kemauan  Membayar  Pajak  Di Kabupaten  Batang.” Dinamika  Keuangan  Dan Perbankan . Vol. 3. Semarang. doi:ISSN: 1979-4878.
Ramadiansyah,  Dimas,  Nengah  Sudjana,  and  Dwiatmanto. 2014.  “Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi Wajib Pajak Membayar Pajak.” Jurnal E-Perpajakan 1 (1): 1–12.
Rantung,  Tatiana  Vanessa,  and  Priyo  Hari  Adi.  2009. “Dampak  Program  Sunset  Policy  Terhadap  Faktor- Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kemauan  Membayar Pajak.” Artikel  Simposium  Nasional  Perpajakan  II, Fakultas Ekonomi Universitas Trunojoyo Madura (9 -10 Desember 2009) , 1–22.
Robbins,  Stephen,  and  Timothy  Judge.  2008. Perilaku Organisasi . Jakarta: Salemba Empat. Rohmawati,  Alifa  Nur,  and  Ni  Ketut  Rasmini.  2012.
“Pengaruh  Kesadaran,  Penyuluhan,  Pelayanan,  Dan Sanksi  Perpajakan  Pada  Kepatuhan  Wajib  Pajak Orang Pribadi.” Jurnal Akuntansi 1 (2): 1175–88. Sugiyono.  2007. Metode  Penelitian  Bisnis  (Pendekatan Kuantitatif,  Kualitatif  Dan  R&D) .  2nded.  Bandung: Alfabeta. website:www.cvalfabeta.com.
Suliyanto.  2011. Ekonometrika  Terapan  Teori  &  Apalikasi Dengan  SPSS .  Edited  by  Fl.  Sigit  Suyantoro.  Ed.I. Yogyakarta: CV.ANDI OFSET.
Umar,  Husein.  2010. Riset  Pemasaran  Dan  Bisnis .  Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Yunita,  Ria.  n.d.  “Faktor  Faktor  Yang  Mempengaruhi Kemauan Melaksanakan Kewajiban Perpajakan Oleh Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Yang  Melakukan Pekerjaan Bebas UMKM  Di  Kota Pekanbaru (Studi Empiris  Pada  KPP  Pratama  Pekanbaru  Tampan).” Job Fekon 4 (1): 827–40.
Kesadaran, Pengetahuan Dan Pemahaman Serta Persepsi Wajib Pajak Sebagai Determinan Kemauan Membayar Pajak