## PENGARUH FAKTOR EKSPEKTASI KINERJA, NILAI HARGA, MOTIVASI HEDONIS DAN SOSIAL TERHADAP MINAT MASYARAKAT KABUPATEN BULELENG DALAM PENGGUNAAN MOBILE BANKING
Tri Candra Martyana Wirasmini 1 , Made Arie Wahyuni 2
1,2 Program Studi S1 Akuntansi, Universitas Pendidikan Ganesha, Singaraja, Indonesia e-mail: 1 | tri.candra@undiksha.ac.id 2 | ariewahyuni@undiksha.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  dari  faktor  ekspektasi  kinerja,  nilai  harga, motivasi  hedonis  dan  sosial  terhadap  minat  masyarakat  dalam  penggunaan mobile  banking .  Metode pada  penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif  asosiatif  dengan  data  primer.  Sampel  yang  digunakan sebanyak  346  orang  masyarakat  Kabupaten  Buleleng  yang  berusia  20-24  yang  dipilih  melalui  teknik purposive  sampling .  Penentuan  jumlah  sampel  dilakukan  dengan  tabel  Issac  dan  Michael.  Data penelitian  diolah  dan  dianalisis  dengan  analisis  regresi  linear  berganda.  Hasil  penelitian  menyatakan bahwa  masing-masing  variabel  ekspektasi  kinerja,  nilai  harga  dan  sosial  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  minat  masyarakat  dalam  menggunakan mobile  banking .  Sedangkan,  variabel motivasi  hedonis  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  minat  masyarakat  dalam  menggunakan mobile banking .  Seluruh  variabel  independen  dalam  penelitian  ini  dijelaskan  dengan  teori  UTAUT  2  ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology ).
Kata  kunci: Ekspektasi  kinerja,  nilai  harga,  motivasi  hedonis,  sosial,  minat  penggunaan mobile banking, UTAUT2

## Abstract
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  performance  expectations,  price  values,  hedonic and  social  motivations  on  people's  interest  in  using  mobile  banking.  The  method  in  this  research  is associative  quantitative  method  with  primary  data.  The  sample  used  was  346  people  of  Buleleng Regency aged 20-24 who were selected through purposive sampling technique. Determination of the number of samples is done with the tables of Isaac  and  Michael. The research data  were processed and analyzed by multiple linear regression analysis. The results of the study stated that each variable of  performance  expectation,  price  and  social  value  had  a  positive  and  significant  effect  on  people's interest  in  using  mobile  banking.  Meanwhile,  the  hedonic  motivation  variable  has  no  influence  on people's interest in using mobile banking. All independent variables in this study were explained by the theory of UTAUT 2 (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology).
Keywords: performance expectations, price value, hedonic motivation, social, interest in using mobile banking, UTAUT 2

## 1.  Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  yang  terjadi  saat  ini  sangat  pesat  dan  berkembang secara signifikan sehingga mengubah seluruh aspek kehidupan salah satunya dalam bidang ekonomi.  Munculnya Financial  Technology ( Fintech )  sebagai  salah  satu  wujud  kombinasi antara teknologi dan jasa keuangan yang mengubah model bisnis yang awalnya tradisional menjadi  modern,  semula  pembayaran  dilakukan  secara  tunai  namun  sekarang  dapat pembayaran  dapat  dilakukan  dengan  uang  digital  secara online (Bank  Indonesia,  2018). Pelayanan  kepada  nasabah  yang  dilakukan  secara  langsung  di  bank  merupakan  metode konvensional  yang  dinilai  cukup  banyak  menyita  waktu  nasabah  sehingga  menimbulkan tidak  efisiennya  pelayanan  yang  dilakukan. Fintech membuat  bidang  perbankan  berinovasi untuk  mengubah  strategi  pelayanan  dengan  memanfaatkan  daya  dukung  teknologi  internet berupa layanan mobile banking .
Menurut  Sulistiyarini  (2012) mobile  banking merupakan  layanan  perbankan  yang termasuk  dalam  teknologi e-banking yang  ditawarkan  kepada  nasabah. Mobile  banking mampu  meningkatkan  kecepatan  bertransaksi  non-tunai  (cek  saldo,  transfer  dana, pembayaran  tagihan,  dan  transaksi  lainnya)  tanpa  perlu  datang  ke  ATM  ataupun  bank. Berdasarkan data BPS Provinsi Bali (2021) Kabupaten Buleleng merupakan kabupaten yang memiliki jumlah penduduk terbanyak dengan jumlah penduduk mencapai 791.813 jiwa atau 18,345  dari  total  keseluruhan  penduduk  di  Provinsi  Bali  yaitu  4.317.404  jiwa.  Namun fenomena  yang  terjadi  masyarakat  di  Kabupaten  Buleleng  masih  banyak  yang  belum menggunakan  layanan mobile  banking .  Kelompok  masyarakat  usia  produktif  seharusnya diperhatikan  oleh  bank  dalam  penggunaan mobile  banking karena  merupakan  pengguna aktif internet dan mengikuti perkembangan teknologi saat ini.
Berdasarkan  hasil  survei  yang  dilakukan  APJII  pada  tahun  2019-2020,  pengguna internet  di  Indonesia  dominasi  oleh  kelompok  usia  20-24  tahun  dengan  persentase  88,5% (Milana, 2021). Data BPS Kabupaten Buleleng (2021) terkait jumlah penduduk berdasarkan kelompok  usia  menyatakan  jumlah  penduduk  yang  berusia  20-24  tahun  di  Kabupaten Buleleng  sebanyak  62.426  jiwa  pada  tahun  2020.  Jika  dikaitkan  dengan  hasil  survei  APJII maka,  masyarakat  Kabupaten  Buleleng  yang  berusia  20-24  tahun  termasuk  kelompok  usia yang  telah  mengerti  dan  mengikuti  arus  perkembangan  teknologi  serta  merupakan pengguna aktif internet, namun mayarakat Kabupaten Buleleng pada kelompok usia tersebut masih  sedikit  yang  telah  menggunakan  layanan mobile  banking sebagai  media  alternatif bertransaksi.  Pernyataan  itu  didukung  dengan  survei  awal  yang  telah  dilakukan  peneliti kepada 35 masyarakat di Kabupaten Buleleng yang berusia 20-24 tahun terkait penggunaan mobile  banking .  Sebanyak  22  orang  mengatakan  belum  menggunakan  layanan mobile banking karena belum tertarik untuk menggunakan, adanya biaya admin yang harus dibayar, jarang  melakukan  transaksi online ,  serta  masih  merasa  lebih  nyaman  bertransaksi  secara tunai. Walaupun demikian, dari 22 orang yang belum menggunakan terdapat 17 orang yang berminat  untuk  menggunakan mobile  banking .  Sedangkan  sisanya  sebanyak  13  orang menyatakan  telah  mengunakan  layanan mobile  banking dengan  berbagai  alasan diantaranya  yaitu  karena  merasa  lebih  praktis  dalam  bertransaksi,  mengefisiensi  waktu bertransaksi,  tidak  perlu  membawa  uang  tunai  saat  bertransaksi,  serta  karena  adanya rekomendasi dari orang sekitar agar mempermudah bertransaksi. Mengacu pada penjelasan tersebut, maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dari faktor ekspektasi  kinerja,  nilai  harga,  motivasi  hedonis  dan  sosial  terhadap  minat  penggunaan mobile banking.
UTAUT  2  merupakan  pengembangan  dari  model  UTAUT  ( Unified  Theory  of Acceptance  and  Use  of  Technology) yang  dikembangkan  oleh  Venkatesh  et  al.,  (2012). Teori  UTAUT  2  ini  mempelajari  penerimaan  dan  penggunaan  suatu  teknologi  dari  sudut pandang  konsumen  dengan  tujuan  untuk  mengindentifikasi  tiga  kontruk  penting  dalam penelitian  penerimaan  dan  penggunaan  teknologi  untuk  umum  maupun  konsumen, mengubah  beberapa  hubungan  yang  telah  ada  dalam  konsep  UTAUT,  serta  mengenalkan adanya  hubungan  baru  (Venkatesh  et  al.,  2012).  Dalam  model  UTAUT  terdapat  empat kontruk  yang  secara  signifikan  mempengaruhi  minat  dan  penggunaan  suatu  teknologi diantaranya  yaitu  ekspektasi  kinerja,  ekspektasi  usaha,  pengaruh  sosial  dan  kondisi  yang memfasilitasi (Venkatesh et al., 2003). Pada model UTAUT 2 ditambahkan tiga kontruk baru yang  dapat  melengkapi  model  UTAUT  yaitu  nilai  harga,  motivasi  hedonis  dan  kebiasaan. Pada penelitian ini, minat penggunaan teknologi mengacu pada minat penggunaan layanan mobile banking . Penelitian ini menggunakan beberapa kontruk dari model UTAUT 2 sebagai variabel bebas yaitu ekspektasi kinerja, nilai harga, motivasi hedonis dan pengaruh sosial.
Ekspektasi kinerja merupakan tingkat kepercayaan individu terkait penggunaan sistem yang  dapat  membatu  dirinya  untuk  memperoleh  manfaat  kinerja  dalam  aktivitasnya (Venkatesh  et  al.,  2003).  Ekspektasi  kinerja  terpenuhi  jika  individu  merasa  pekerjaannya dimudahkan  dengan  adanya  suatu  teknologi  atau  sistem  yang  membantunya.  Dalam penelitian  ini,  ekspektasi  kinerja  pada  minat  penggunaan  layanan mobile  banking dapat dirasakan  oleh  pengguna  dengan  adanya  berbagai  manfaat  yang  ditawarkan  untuk melakukan berbagai teransaksi secara online . Hasil penelitian yang dilakukan oleh Pertiwi &
Ariyanto  (2017)  serta  Mufingatun  et  al.,  (2020)  menyatakan  bahwa  ekspektasi  kinerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan mobile banking . Namun hasil penelitian  Oktafani  &  Sisilia  (2020)  menyatakan  ekspektasi  kinerja  tidak  memiliki  pengaruh terhadap  minat  penggunaan  dompet  digital  OVO.  Berdasarkan  pemaparan  tersebut,  maka hipotesis pertama pada penelitian ini adalah:
H 1 :  Faktor  ekspektasi  kinerja  berpengaruh  positif  terhadap  minat  masyarakat  dalam menggunakan mobile banking .
Nilai  harga  merupakan  persepsi  seseorang  terkait  perbedaan  biaya  yang  dihabiskan dalam  menggunakan  teknologi  untuk  mendapatkan  manfaat  yang  dirasakannya  (Dodds  et al.,  1991).  Ketika  manfaat  yang  didapatkan  lebih  besar  dibandingkan  biaya  yang  harus dikeluarkan maka pengguna akan menunjukkan kesediaanya untuk menggunakan teknologi tersebut (Venkatesh et al., 2012). Dalam penelitian ini, nilai harga adalah persepsi pengguna terkait  nilai  banding  antara  biaya  yang  dikeluarkan  dengan  manfaat  yang  akan  dirasakan saat  menggunakan mobile  banking .  Jika  biaya  yang  dikeluarkan  sesuai  atau  sebanding dengan  manfaat  yang  didapatkan  saat  menggunakan mobile  banking, maka  masyarakat akan  berminat  untuk  menggunakannya.  Biaya  yang  dimaksud  adalah  biaya  admin  yang dikenakan oleh pihak bank dengan nominal yang bervariasi sesuai kebijakan masing-masing bank.  Hasil  penelitian  Auliya  (2018)  menyatakan  bahwa  nilai  harga  berpengaruh  positif terhadap  minat  penggunaan e-ticket .  Begitu  pula  dengan  hasil  penelitian  Andrianto  (2020) mengenai  dompet  digital  LinkAja.  Berbeda  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Fatihanisya  &  Purnamasari  (2021)  yang  menyatakan  nilai  harga  tidak  memiliki  pengaruh terhadap minat penggunaan e-commerce . Berdasarkan pemaparan tersebut, maka hipotesis kedua pada penelitian ini adalah:
H 2 :  Faktor  nilai  harga  berpengaruh  positif  terhadap  minat  masyarakat  dalam menggunakan mobile banking .
Motivasi hedonis merupakan hal menyenangkan yang dirasakan individu yang berasal dari  penggunaan  suatu  teknologi  atau  sistem  (Brown  &  Venkatesh,  2005).  Menurut Venkatesh  et  al.,  (2012)  menyatakan  bahwa  motivasi  hedonis  menjadi  salah  satu  faktor terkuat  yang  mempengaruhi  minat  terhadap  penggunaan  suatu  teknologi,  karena  individu tidak hanya mementingkan kinerja tetapi juga perasaan yang timbul akibat dari penggunaan suatu teknologi. Dalam penelitian ini, motivasi hedonis ditunjukkan ketika masyarakat merasa senang saat menggunakan layanan mobile banking maka hal tersebut akan mempengaruhi minat  untuk  menggunakannya  secara  terus-menerus.  Hasil  penelitian  Putri  &  Suardhika (2019)  serta  penelitian  Rahayu  (2021)  yang  menyatakan  variabel  motivasi  hedonis berpengaruh positif terhadap minat penggunaan e-money maupun layanan ShopeePay pada aplikasi  Shopee.  Hasil  berbeda  dengan  penelitian  Pertiwi  &  Ariyanto  (2017)  yang menyatakan  bahwa  motivasi  hedonis  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  minat  penggunaan mobile banking . Berdasarkan pemaparan tersebut, maka hipotesis ketiga pada penelitian ini adalah:
H 3 :  Faktor  motivassi  hedonis  berpengaruh  positif  terhadap  minat  masyarakat  dalam menggunakan mobile banking .
Faktor  sosial  merupakan  pengaruh  sosial  yang  menunjukkan  sejauh  mana  persepsi individu  atas  seuatu  yang  dipercaya  oleh  orang  lain  terkait  penggunaan  teknologi  baru (Adiwibowo  et  al.,  2012).  Pengaruh  sosial  dapat  datang  dari  keluarga,  teman,  rekan  kerja atau orang-orang penting lainnya disekitar individu. Ketika seseorang bertemu dengan suatu hal yang baru maka cenderung memerlukan dukungan dari orang lain. Dalam penelitian ini, pengaruh  sosial  adalah  persepsi  terkait  sejauh  mana  orang-orang  sekitar  dapat mempengaruhi  individu  untuk  menggunakan  layanan mobile  banking seakan  hal  tersebut merupakan  suatu  keharusan  sehingga  menimbulkan  minat  untuk  menggunakannya.  Hasil penelitian  Shafly  (2020)  serta  Saputri  et  al.,  (2021)  menyatakan  pengaruh  sosial  secara positif mempengaruhi minat penggunaan mobile banking dan e-commerce . Sedangkan hasil penelitian  Putri  &  Suardhika  (2019)  menyatakan  faktor  sosial  tidak  berpengaruh  terhadap
minat  penggunaan e-money .  Berdasarkan  pemaparan  tersebut,  maka  hipotesis  keempat pada penelitian ini adalah:
H 4 : Faktor sosial berpengaruh positif terhadap minat masyarakat dalam menggunakan mobile banking .

## 2.  Metode
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  pendekatan  kuantitatif  asosiatif.  Penelitian  ini dilakukan di Kabupaten Buleleng dengan populasi berjumlah 62.426 orang yang merupakan kelompok  masyarakat  berusia  20-24  tahun  tersebar  diseluruh  Kabupaten  Buleleng.  Teknik purposive  sampling digunakan  untuk  menentukan  sampel  dengan  kriteria  masyarakat Kabupaten  Buleleng  berusia  20-24  tahun  yang  belum  namun  berminat  atau  sedang menggunakan  layanan mobile  banking. Jumlah  sampel  yang  digunakan  sebanyak  346 responden yang ditentukan dengan menggunakan tabel penentuan jumlah sampel Issac dan Michael.  Data  penelitian  ini  menggunakan  data  primer  yaitu  jawaban  kuesioner  yang diberikan  responden  melalui  media Google  Form. Skala likert digunakan  untuk  mengukur instrumen penelitian. Uji kualitas data dan uji asumsi klasik dilakukan sebelum data dianalisis melalui  analisis  deskriptif  dan  analisis regresi  linear  berganda. Olah  data  dilakukan  dengan bantuan program SPSS.

## 3.  Hasil dan Pembahasan
Analisis statistik deskriptif dilakukan guna memberikan informasi data yang didapatkan terkait niai terkecil, nilai tertinggi, mean serta standar deviasi. Hasil analisis statistik deskriptif pada penelitian ini disajikan pada tabel berikut.
Tabel. 1 Hasil Analisis Statistik Deskriptif
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation X 1 (Ekspektasi Kinerja)  346 10 20 17,38 1,954 X 2 (Nilai Harga) 346 12 25 17,52 2,667 X 3 (Motivasi Hedonis) 346 12 20 17,51 1,680 X 4 (Sosial) 346 10 25 17,57 2,946 Y (Minat Penggunaan) 346 9 20 15,56 1,888 Valid N (listwise) 346
Sumber: Data diolah, 2022
Berdasar  hasil  uji  pada  tabel  1,  dapat  diketahui  bahwa  jumlah  responden  yang  telah menjawab kuesioner penelitian ini berjumlah 346 responden. Variabel ekspektasi kinerja (X 1 ) memiliki nilai terendah 10, nilai tertinggi 20, mean sebesar 17,38 dan standar deviasi 1,954. Variabel  nilai  harga  (X 2 )  memiliki  nilai  terendah  12,  nilai  tertinggi  25,  nilai mean 17,52  dan standar deviasi sebesar 2,667. Variabel motivasi hedonis (X 3 ) memiliki nilai terendah sebesar 12,  nilai  tertinggi  20, mean sebesar  17,51  dan  standar  deviasi  1,680.  Variabel  sosial  (X 4 ) memiliki  nilai  terendah  10,  nilai  tertinggi  25,  nilai mean 17,57  dan  standar  deviasi  sebesar 2,946. Variabel minat penggunaan mobile banking (Y) memiliki nilai terendah 9, nilai tertinggi 20, nilai mean 15,56 dan standar deviasi 1,888. Dengan hasil tersebut, menunjukkan bahwa nilai standar deviasi dari seluruh variabel bebas maupun terikat lebih kecil dibandingkan nilai mean , sehingga mengindikasikan bahwa penyimpangan data rendah.
Uji kualitas data dilakukan dengan uji validitas dan uji reliabilitas. Pada penelitian ini uji validitas dilakukan dengan syarat jika nilai r tabel yakni sebesar 0,361 (untuk N=30) kurang dari nilai  r hitung ,  dan  nilai  signifikansi  <  0,05  maka  pernyataan  yang  digunakan  pada  kuesioner dikatakan  valid.  Hasil  uji  validitas  penelitian  ini  menyatakan  bahwa  seluruh  pernyataan kuesioner  dari  masing-masing  variabel  memiliki  nilai  r hitung lebih  besar  dari  r tabel dan  nilai signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05.  Hasil  uji  reabilitas  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  nilai cronbach’s  alpha variabel  ekspektasi  kinerja  sebesar  0,830,  variabel  nilai  harga  sebesar 0,683,  variabel  motivasi  hedonis  sebesar  0,712,  variabel  sosial  0,824  dan  variabel  minat penggunaan mobile  banking sebesar  0,778.  Hasil  uji  tersebut  menunjukkan  seluruh  item
pernyataan  memiliki  nilai cronbach’s  alpha >  0,60,  yang  artinya  secara  keseluruhan instrumen penelitian ini telah reliabel.
Uji  selanjutnya  yaitu  uji  asumsi  klasik  yang  terdiri  dari  uji  normalitas,  uji multikolinearitas  dan  uji  heterokedastisitas.  Uji  normalitas  dilakukan  dengan  melihat  nilai signifikansi > 0,05 maka data dapat dikatakan telah terdistribusi normal. Hasil uji normalitas penelitian  ini  menunjukkan  nilai  signifikansi  atau exact  sig.  (2-tailed) sebesar  0,170.  Maka dapat  dikatakan  bahwa  hasil  nilai  signifikansi  penelitian  ini  lebih  besar  dari  0,05  sehingga data  telah  terdistribusi  normal.  Hasil  uji  multikolinearitas  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa seluruh  variabel  bebas  memiliki  nilai tolerance >  0,10  dan  nilai  VIF  <  10.  Maka  dapat disimpulkan model regresi pada penelitian ini bebas dari multikolinearitas. Selanjutnya hasil heterokedastisitas  pada  penelitian  ini  menunjukkan  nilai  signifikansi  variabel  ekspektasi kinerja (X 1 ) sebesar 0,844, variabel nilai harga (X 2 ) sebesar 0,463, variabel motivasi hedonis (X 3 )  sebesar  0,793  dan  variabel  sosial  (X 4 )  sebesar  0,579.  Maka  dapat  dinyatakan  bahwa seluruh  variabel  bebas  penelitian  ini  memiliki  nilai sig. >  0,05  yang  artinya  tidak  terjadi heterokedastisitas.
Tahap  selanjutnya  yaitu  uji  hipotesis  dengan  melakukan  analisis  regresi  linear berganda  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  dampak  dari  variabel  bebas  terhadap  variabel terikat.  Hasil  uji  analisis  regresi  linear  berganda  pada  penelitian  ini  disajikan  pada  tabel berikut.

## Tabel 2. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4,502 1,084 4,151 0,000 Ekspektasi Kinerja (X 1 ) 0,082 0,038 0,085 2,161 0,031 Nilai Harga (X 2 ) 0,334 0,041 0,472 8,186 0,000 Motivasi Hedonis (X 3 ) 0,049 0,044 0,043 1,108 0,269 Sosial (X 4 ) 0,166 0,037 0,260 4,513 0,000 Sumber: Data diolah, 2022
Berdasarkan data pada tabel 2, maka persamaan regresi linear berganda sebagai berikut: 4. Y = 4,502 + 0,082X 1 + 0,334X 2 + 0,049X 3 + 0,1666X 4 Maka  dapat  diinterpretasikan  bahwa  jika  nilai  konstanta  sebesar  4,502  menunjukkan bahwa  seluruh  variabel  bebas  dianggap  konstan  pada  nilai  0,  sehingga  nilai  minat penggunaan mobile  banking (Y)  sebesar  4,502.  Nilai  koefisien  regresi  variabel  ekspektasi kinerja  (X 1 )  yaitu  sebesar  0,082  yang  artinya  jika  X 1 meningkat  sebesar  1  satuan  dengan asumsi nilai variabel lainnya konstan, maka nilai variabel Y akan meningkat sebesar 0,082. Nilai  koefisien  regresi  variabel  nilai  harga  (X 2 )  yaitu  sebesar  0,334  yang  artinya  jika  X 2 meningkat  sebesar  1  satuan  dengan  asumsi  nilai  variabel  lainnya  konstan,  maka  nilai variabel  Y  akan  meningkat  sebesar  0,334.  Nilai  koefisien  regresi  variabel  motivasi  hedonis (X 3 )  yaitu  sebesar  0,049  yang  artinya  jika  X 3 meningkat  sebesar  1  satuan  dengan  asumsi nilai  variabel  lainnya  konstan,  maka  nilai  variabel  Y  akan  meningkat  sebesar  0,049.  Nilai koefisien  regresi  variabel  sosial  (X 4 )  yaitu  sebesar  0,166  yang  artinya  jika  X 4 meningkat sebesar  1  satuan  dengan  asumsi  nilai  variabel  lainnya  konstan, maka  nilai  variabel  Y  akan meningkat sebesar 0,166.
Uji  hipotesis  selanjutnya  adalah  uji  t  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat  secara  parsial.  Berdasarkan  hasil  uji  pada  tabel  2, maka  dapat  diketahui  bahwa  nilai  signifikansi  variabel  ekspektasi  kinerja  sebesar  0,031  < 0,05  sehingga  H 1 diterima.  Nilai  signifikansi  variabel  nilai  harga  sebesar  0,000  <  0,05 sehingga  H 2 diterima.  Nilai  signifikansi  variabel  motivasi  hedonis  sebesar  0,269  >  0,05 sehingga  H 3 ditolak.  Nilai  signifikansi  variabel  sosial  sebesar  0,000  <  0,05  sehingga  H 4 diterima. Dapat disimpulkan bahwa variabel ekspektasi kinerja, nilai harga dan sosial secara parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  penggunaan mobile  banking .
Sedangkan,  untuk  variabel  motivasi  hedonis  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  minat penggunaan mobile banking .
Tabel 3. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate 1 0,698 a 0,488 0,482 1,35898
Sumber: Data Diolah, 2022
Uji  koefisien  determinasi  digunakan  untuk menguji  kemampuan variabel bebas  dalam menerangkan  keberagaman  variabel  terikat.  Berdasarkan  hasil  uji  pada  tabel  3,  dapat diketahui nilai Adjusted R Square penelitian ini sebesar 0,482 atau 48,2%. Hal tersebut dapat diartikan  bahwa  seluruh  variabel  bebas  pada  penelitian  ini  mampu  menjelaskan  sebesar 48,2% dari variabel terikat. Sedangkan sisanya yaitu sebesar 51,8% dijelaskan oleh variabel lainnya diluar penelitian ini.
Pengaruh Ekspektasi Kinerja Terhadap Minat Masyarakat Dalam Menggunakan Mobile Banking
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  dengan  uji  t,  dapat  diketahui  nilai  signifikansi  variabel ekspektasi kinerja sebesar 0,031 lebih kecil dibandingkan taraf signifikansi 0,05. Hal tersebut dapat diartikan bahwa hipotesis pertama (H 1 ) diterima, yaitu ekspektasi kinerja berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  minat  masyarakat  dalam  menggunakan mobile  banking . Artinya,  jika  semakin  tinggi  ekspektasi  kinerja  yang  dimiliki  oleh  masyarakat  saat menggunakan mobile  banking ,  maka  semakin  tinggi  pula  minat  masyarakat  untuk menggunakan mobile banking saat bertransaksi.
Ekspektasi  kinerja  menjadi  salah  satu  kontruk  utama  pada  teori  UTAUT  2  ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology ) yang didefinisikan sebagai acuan seseorang terkait  seberapa  jauh  akan  melakukan  kegiatan  yang  memberikan  manfaat  saat menggunakan  suatu  teknologi  baru  (Owusu  Kwateng  et  al.,  2019).  Berdasarkan  hasil  dari pengujian  hipotesis  yang  telah  dilakukan  sebelumnya,  dapat  dibuktikan  bahwa  hasil penelitian  ini  selaras  dengan  teori  UTAUT  2,  karena  ekspektasi  kinerja  menjadi  salah  satu faktor  yang  mempengaruhi  minat  masyarakat  untuk  menggunakan  suatu  teknologi  baru yakni layanan mobile banking .
Dengan  adanya  pengaruh  ekspektasi  kinerja  terhadap  minat  dalam  penggunaan mobile  banking membuktikan  bahwa  masyarakat  yang  dalam  penelitian  ini  menjadi responden  merasa  bahwa  layanan mobile  banking dapat  dipercaya  memberikan  berbagai manfaat dalam bertransaksi sehingga mampu meningkatkan efisiensi kerja dan produktivitas pengguna.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  berbagai  macam  transaksi  baik  transaksi  finansial (transfer  dana,  pembayaran  tagihan,  pembelian  pulsa)  hingga  transaksi  non  finansial (informasi  saldo,  informasi  mutasi  rekening  dan  lainnya)  yang  dapat  dilakukan  masyarakat secara online melalui layanan mobile banking tanpa perlu lagi datang ke bank ataupun ATM. Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan  penelitian  Pertiwi  &  Ariyanto  (2017),  Mufingatun  et  al., (2020) dan Andrianto (2020) yang menyatakan bahwa ekspektasi kinerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan mobile banking maupun dompet digital LinkAja.
Pengaruh  Nilai  Harga  Terhadap  Minat  Masyarakat  Dalam  Menggunakan Mobile Banking
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  dengan  uji  t,  dapat  diketahui  nilai  signifikansi  variabel nilai  harga  sebesar  0,000  lebih  kecil  dibandingkan  taraf  signifikansi  sebesar  0,05.  Hal tersebut  dapat  diartikan bahwa  hipotesis  kedua  (H 2 )  diterima,  yaitu  nilai harga  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  minat  masyarakat  dalam  menggunakan mobile  banking . Artinya,  jika  semakin  tinggi  nilai  harga  yang  akan  didapatkan  saat  menggunakan mobile
banking ,  maka  semakin  tinggi  pula  minat  masyarakat  untuk  menggunakan mobile  banking saat bertransaksi.
Nilai  harga  menjadi  salah  satu  kontruk  dalam  model  UTAUT  2  yang  dapat  diartikan sebagai  persepsi  seseorang  terkait  perbedaan  biaya  yang  perlu  dikeluarkan  saat menggunakan suatu teknologi untuk mendapatkan manfaat yang akan dirasakan (Dodds et al.,  1991).  Berlandaskan  hasil  pengujian  hipotesis  penelitian  ini,  maka  dapat  dinyatakan bahwa  hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  teori  UTAUT  2,  sebab  nilai  harga  menjadi  salah satu  faktor  yang  dipertimbangkan  oleh  masyarakat  saat  berminat  menggunakan  layanan mobile banking.
Hasil  tersebut  membuktikan  bahwa  masyarakat  sebagai  responden  penelitian  ini merasa  bahwa  biaya  yang  harus  dikeluarkan  saat  bertransaksi  melalui mobile  banking sebanding  dengan  manfaat  yang  akan  diperoleh  sehingga  masyarakat  tidak  merasa keberatan  untuk  mengeluarkan  biaya  saat  menggunakannya.  Selain  itu,  masyarakat  juga merasa  bahwa  besaran  biaya  admin  yang  harus  dibayar  masih  terjangkau  dan  sesuai dengan berbagai kemudahan bertransaksi yang ditawarkan mobile banking . Hasil penelitian ini  selaras  dengan  hasil  penelitian  Shafly  (2020)  yang  menyatakan  bahwa  nilai  harga berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  penggunaan mobile  banking, penelitian Putri & Suardhika (2019) mengenai minat penggunaan e-money , serta Rahayu (2021) terkait minat penggunaan layanan ShopeePay.
Pengaruh  Motivasi  Hedonis  Terhadap  Minat  Masyarakat  Dalam  Menggunakan Mobile Banking
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  dengan  uji  t,  dapat  diketahui  nilai  signifikansi  variabel motivasi hedonis sebesar 0,269 lebih besar dibandingkan taraf signifikansi sebesar 0,05. Hal tersebut  dapat  diartikan  bahwa  hipotesis  ketiga  (H 3 )  yang  menyatakan  motivasi  hedonis berpengaruh positif terhadap minat masyarakat dalam menggunakan mobile banking ditolak. Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  motivasi  hedonis  tidak  berpengaruh  terhadap  minat masyarakat dalam menggunakan mobile banking .
Movitasi  hedonis  menjadi  salah  satu  kontruk  yang  menentukan  penerimaan  dan penggunaan  suatu  teknologi  baru  dalam  model  UTAUT2,  dimana  motivasi  hedonis  dapat diartikan sebagai perasaan senang yang berasal dari penggunaan suatu teknologi (Brown & Venkatesh, 2005). Motivasi hedonis dapat dirasakan ketika pengguna merasa senang, puas ataupun  menikmati  saat  menggunakan  suatu  teknologi  baru  sehingga  hal  tersebut  dapat menimbulkan  minat  untuk  menggunakannya  secara  terus-menurus.  Mengacu  pada  hasil pengujian hipotesis penelitian ini dapat diketahui bahwa motivasi hedonis tidak berpengaruh terhadap  minat  masyarakat  dalam  penggunaan mobile  banking sehingga  hasil  tersebut bertentangan dengan teori model UTAUT 2.
Hasil  penelitian  ini  mengindikasikan  bahwa  masyarakat  yang  merupakan  responden dalam  penelitian  mengabaikan  motivasi  hedonis  yang  timbul  saat  ingin  menggunakan layanan mobile  banking .  Motivasi  hedonis  diabaikan  sebab  masyarakat  merasa  berminat menggunakan mobile  banking karena  adanya  berbagai  manfaat  yang  diberikan  sehingga dapat  membantu  meningkatkan  efisiensi  kerja  dan  produktivitas  dalam  bertransaksi. Pernyataan tersebut  juga  didukung  oleh  hasil  penelitian  ini  yang  menunjukkan  bahwa ekspektasi  kinerja  secara  positif  dan  signifikan  mempengaruhi  minat  masyarakat  dalam menggunakan mobile  banking .  Hasil  penelitian  ini  konsisten  dengan  penelitian  Pertiwi  & Ariyanto  (2017),  Mufingatun  et  al.,  (2020)  yang  meneliti  minat  penggunaan mobile  banking serta Fatihanisya & Purnamasari (2021) terkait minat penggunaan e-commerce Shopee.
Pengaruh  Faktor  Sosial  Terhadap  Minat  Masyarakat  Dalam  Menggunakan Mobile Banking
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  dengan  uji  t,  dapat  diketahui  nilai  signifikansi  variabel sosial  sebesar  0,000  lebih  kecil  dibandingkan  taraf  signifikansi  sebesar  0,05.  Hal  tersebut dapat diartikan bahwa hipotesis keempat (H 4 ) diterima, yaitu faktor sosial berpengaruh positif
dan signifikan terhadap minat masyarakat dalam menggunakan mobile banking . Artinya, jika semakin tinggi pengaruh sosial yang dirasakan oleh masyarakat untuk menggunakan mobile banking ,  maka  semakin  tinggi  pula  minat  masyarakat  untuk  menggunakannya  saat bertransaksi.
Pengaruh sosial adalah persepsi individu atas sesuatu yang dipercaya oleh orang lain terkait  penggunaan  suatu  teknologi  dan  mempengaruhinya  untuk  ikut  menggunakan teknologi  tersebut  (Adiwibowo  et  al.,  2012).  Mengacu  pada  hasil  pengujian  hipotesis penelitian ini, dapat diketahui bahwa faktor sosial berpengaruh terhadap minat penggunaan mobile banking , maka hal tersebut sejalan dengan teori UTAUT 2. Adanya pengaruh sosial terhadap  minat  masyarakat  dalam  menggunakan mobile  banking membuktikan  bahwa masyarakat yang dalam penelitian ini menjadi responden ingin menggunakan mobile banking dikarenakan  adanya  pengaruh  dari  lingkungan  sekitar,  baik  pengaruh  dari  teman,  keluarga ataupun  orang  lain  di  lingkungan  sekitar  yang  menyarankan  untuk  menggunakan  layanan mobile banking . Hasil penelitian ini selaras dengan penelitian Mufingatun et al., (2020) yang menyatakan  bahwa  pengaruh  sosial  mempengaruhi  minat  penggunaan mobile  banking . Selain  itu,  penelitian  ini  juga  selaras  dengan  penelitian  Andrianto  (2020)  mengenai  dompet digital LinkAja, serta Saputri et al., (2021) mengenai e-commerce .

## 4.  Simpulan dan Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dipaparkan  sebelumnya, maka dapat diambil kesimpulan bahwa: ekspektasi kinerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap  minat  masyarakat  dalam  menggunakan mobile  banking .  Nilai  harga  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  minat  masyarakat  dalam  menggunakan mobile  banking . Motivasi  hedonis  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  minat  masyarakat  dalam  menggunakan mobile  banking .  Pengaruh  sosial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat masyarakat dalam menggunakan mobile banking .
Dari  hasil  penelitian  ini,  maka  saran  yang  dapat  peneliti  berikan  terkait  penelitian  ini adalah:  bagi  masyarakat  diharapkan  kedepannya  lebih  banyak  lagi  masyarakat  yang menggunakan  layanan mobile  banking sebagai  media  transaksi online terutama  bagi generasi  muda  yang  telah  mengerti  dan  mengikuti  perkembangan  teknologi  saat  ini, sehingga  masyarakat  dapat  lebih  praktis  dan  efisien  saat  melakukan  berbagai  transaksi. Bagi  pihak  perbankan  diharapkan  dapat  memaksimalkan  berbagai  layanan  yang  terdapat dalam mobile  banking dengan  menambah  berbagai  fitur  atau  layanan  baru  sehingga  dapat lebih  banyak membantu  dan  memberikan  lebih banyak  lagi manfaat  bagi  pengguna.  Selain itu,  pihak  perbankan  juga  diharapkan  memperhatikan  biaya  yang  dikenakan  kepada pengguna  agar  tetap  terjangkau  dan  sesuai  dengan  berbagai  kemudahan  yang  akan dinikmati oleh pengguna.
Bagi  peneliti  selanjutnya  diharapkan  dapat  melakukan  penelitian  dengan  variabel bebas  lainnya  yang  dapat  menjelaskan  lebih  banyak  mengenai  minat  penggunaan mobile banking seperti  ekspektasi  usaha  dan  risiko.  Selain  itu  penelitian  selanjutnya  juga diharapkan mampu memperluas sampel dan meneliti di lokasi yang berbeda menggunakan masyarakat dari kelompok usia tertentu di Provinsi Bali.

## Daftar Pustaka
Adiwibowo, Lili, H., Ratih, & Sari, M. (2012). Analisis Perilaku Pengguna Teknologi Informasi pada  Perguruan  Tinggi  Berstatus  BHMN  (Studi  Penerapan  Teknologi  Informasi  pada FPEB Universitas Pendidikan Indonesia). Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 10(1), 1–21.
Andrianto,  A.  (2020).  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Behavior  Intention  Untuk  Penggunaan Aplikasi  Dompet  Digital  Menggunakan  Model  Utaut2.  Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Bisnis, 25(2), 111–122.
Auliya, N. (2018). Penerapan Model Unified Theory of Acceptance And Use Of Technology 2 Terhadap  Minat  Dan  Perilaku  Penggunaan  E-Ticket  Di  Yogyakarta.  Universitas  Islam Indonesia.
Bali,  BPS  Provinsi.  (2021).  Badan  Pusat  Statistik  Provinsi  Bali.  Bali.Bps.Go.Id. https://bali.bps.go.id/pressrelease/2021/01/21/717592/hasil-sensus-penduduk-2020- provinsi-bali.html
Brown, S. A., & Venkatesh, V. (2005). Model Of Adoption Of Technology In Households: A Baseline Model Test And Extension Incorporating Household Life Cycle. MIS Quarterly: Management Information Systems, 29(3), 399–426.
Buleleng,  BPS  Kabupaten.  (2021).  Badan  Pusat  Statistik  Kabupaten  Buleleng.
Bulelengkab.Bps.Go.Id.
https://bulelengkab.bps.go.id/statictable/2015/03/18/63/penduduk-kabupaten- buleleng menurut-kelompok-umur-2010-2020-000-jiwa-.html
Dodds,  W.  B.,  Monroe,  K.  B.,  &  Grewal,  D.  (1991).  Effects  of  Price,  Brand,  and  Store Information  on  Buyers’  Product  Evaluations.  Journal  of  Marketing  Research,  28(3), 307.
Fatihanisya,  A.  N.  S.,  &  Purnamasari,  S.  D.  (2021).  Penerapan  Model  Unified  Theory  Of Acceptence  And  Use  Of  Technology  (UTAUT  2)  Terhadap  Perilaku  Pelanggan E Commerce Shopee Indonesia Di Kota Palembang. Journal of Information Systems and Informatics, 3(2), 392–417.
Indonesia, Bank.
(2018). Mengenal Financial Teknologi.
https://www.bi.go.id/id/edukasi/Pages/mengenal-Financial-Teknologi.aspx
Milana,  R.  (2021).  Kaum  Muda,  Media  Sosial  Dan  Nasionalisme.  Revolusimental.Go.Id. https://revolusimental.go.id/kabar-revolusi-mental/detail-berita-dan- artikel?url=kaum muda-media-sosial-dan-nasionalisme
Mufingatun, M., Prijanto, B., Dutt, H., Faculty, V., Islamia, J. M., & Nagar, J. (2020). Analysis Of  Factors  Affecting  Adoption  Of  Mobile  Banking  Application  In  Indonesia:  An Application Of The Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT2). BISMA (Bisnis Dan Manajamen), 12(2), 88–106.
Oktafani,  D.,  &  Sisilia,  K.  (2020).  Analisis  Penerapan  Model  Unified  Theory  of  Acceptance and  Use  of  Technology2  (UTAUT2)  Pada  Adopsi  Penggunaan  Dompet  Digital  Ovo Dayeuh  Kolot  Bandung  (Studi  Kasus  Pada  Generasi  Z  Sebagai  Pengguna  OVO). Jurnal Menara Ekonomi, VI(1), 24–36.
Owusu Kwateng, K., Osei Atiemo, K. A., & Appiah, C. (2019). Acceptance and use of mobile banking:  an  application  of  UTAUT2.  Journal  of  Enterprise  Information  Management, 32(1), 118–151.
Pertiwi,  N.  W.  D.  M.  Y.,  &  Ariyanto,  D.  (2017).  Penerapan  Model  UTAUT  2  untuk Menjelaskan  Minat  dan  Perilaku  Penggunaan  Mobile  Banking  Di  Kota  Denpasar. E Jurnal Akuntansi, 18(2), 1369–1397.
Putri,  N.  K.  R.  D.,  &  Suardhika,  I.  M.  S.  (2019).  Penerapan  Model  UTAUT  2  Untuk Menjelaskan  Niat  Dan  Minat  Perilaku  Penggunaan  E-Money  di  Kota  Denpasar. E Jurnal Akuntansi, 30 (2), 540–555.
Rahayu, N. K. S. (2021). Determinan Keberterimaan Sistem Pembayaran ShopeePay Pada Aplikasi  Shopee  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Universitas Pendidikan Ganesha). Universitas Pendidikan Ganesha.
Saputri,  R.  R.,  Chandra,  N.,  &  Maryati,  U.  (2021).  Jurnal  Akuntansi,  Bisnis  dan  Ekonomi Indonesia  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat  Pengguna  pada E Commerce  (Studi  Kasus  Mahasiswa  Politeknik  Negeri  Padang).  JABEI:  Jurnal Akuntansi, Bisnis, Dan Ekonomi Indonesia, 1(1), 1–7.
Shafly,  N.  A.  (2020).  Penerapan  Model  UTAUT2  Untuk  Menjelaskan  Behavioral  Intention Dan  Use  Behavior  Penggunaan  Mobile  Banking  Di  Kota  Malang.  Jurnal  Ilmiah Mahasiswa FEB, 8(2).
Sulistiyarini,  S.  (2012).  Pengaruh  Minat  Individu  Terhadap  Penggunaan  Mobile  Banking: Model  Kombinasi  Technology  Acceptance  Model  (TAM)  Dan  Theory  Of  Planned Behavior (TPB). Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 1(2), 1689–1699.
Venkatesh,  V.,  Morris,  M.  G.,  Davis,  G.  B.,  &  Davis,  F.  D.  (2003).  User  Acceptance  Of Information  Technology:  Toward  A  Unified  View1.  MIS  Quarterly:  Management Information Systems, 27(3), 425–478.
Venkatesh,  V.,  Thong,  J.  Y.  L.,  &  Xu,  X.  (2012).  Consumer  Acceptance  And  Use  Of Information  Technology:  Extending  The  Unified  Theory  Of  Acceptance  And  Use  of Technology. MIS Quarterly, 36(1), 157–178