## ANALISIS PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PENGUNDURAN DIRI KARYAWAN PADA HOTEL ORCHARDZ GAJAHMADA PONTIANAK
Jonathan Giovanni 1 , Siti Putri Umrani 2 ign.jonathangiovanni@gmail.com
12 Akademi Sekretari Manajemen Indonesia Indonesia Pontianak

## ABSTRACT
The study was based on data released by BPS Pontianak which results showed that there was  an  increase  in  the  Pontianak  Regional  Gross  Domestic  Product  (PDRB)  in  2017 based on a 2010 constant price of 5.05%. Another fact found is that economic growth is able to encourage an increase in the number of  new companies in  2017 by 1,349 (one thousand  three  hundred forty-nine)  new  businesses.  Based  on  these facts  the  author  is interested in examining more deeply whether the economic growth that occurred in the city of Pontianak is able to encourage the availability of employment for residents of the workforce  both  who  are  still  in  the  process  of  looking  for  work  and  who  are  already working. Data obtained through questionnaires that  were distributed to the informants who were scattered in all districts in the city of Pontianak which will then be analyzed. Questionnaire data will then be compared with data released by Pontianak City BPS on economic  and  unemployment  levels.  This  research  is  a  basic  study  in  which  the measurement of the level of technological readiness is at level 1, which in turn will be an illustration for the real conditions in Pontianak in terms of opportunities to find work and will be input for related parties in determining the steps that need to be taken to expand employment opportunities in the city of Pontianak.

## Keyword : economic growth, employment, Pontianak

## I. PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian
Standar Operasional Prosedur (SOP) merupakan panduan yang digunakan untuk memastikan kegiatan operasional organisasi atau perusahaan berjalan dengan lancar. Penggunaan  SOP  dalam  organisasi  bertujuan  untuk  memastikan  perusahaan beroperasi  secara  konsisten,  efektif,  efisien,  sistematis,  dan  terkelola  dengan  baik untuk  menghasilkan  produk  yang  memiliki  mutu  konsisten  sesuai  dengan  standar yang telah ditetapkan. Impletasi SOP dalam perusahaan dimaksudkan agar organisasi dapat  menghadapi  tantangan-tantangan  sebagai  tingkat  kesulitan  kegiatan operasional  organisasi  semakin  tinggi  sehingga  risiko  terjadinya  kesalahan  atau
Economic Growth; Employment;
Pontianak
penyimpangan  juga  semakin  tinggi,  semakin  banyak  persyaratan  dan  peraturan perundangan yang harus dipatuhi perusahaan.
Hampir semua lembaga yang ada di Indonesia atau bahkan di dunia mempunyai standar operasional prosedur (SOP). Tidak hanya di dunia pemerintahan, pendidikan dan lain sebagainya, suatu perusahaan juga memerlukan SOP di setiap departemen yang ada di perusahaan tersebut. Salah satunya adalah Hotel Orchardz Gajah Mada Pontianak,  seluruh  kegiatan  operasional  perusahaan  di  setiap  bidang  memerlukan suatu  sistem  atau  standar  prosedur  untuk  mengetahui  apakah  kegiatan  suatu perusahaan  sudah  sesuai  standar  yang  ada  atau  tidak  dan  untuk  melihat  kinerja karyawan di perusahaan tersebut.
Salah  satu  SOP  yang  diterapkan  di  Hotel  Orchardz  adalah  tentang  cara pengunduran diri. SOP ini dibuat untuk mengatasi adanya turnover karyawan yang tinggi.
Turnover adalah  keinginan  untuk  berpindah  pekerjaan  atau  keinginan  untuk keluar dari suatu organisasi dalam  bentuk berhenti kerja atau pindah ke organisasi lain  karena  tidak  merasa  nyaman  dan  berkeinginan  untuk  mendapatkan  pekerjaan yang lebih baik lagi. Pada dasarnya sikap individu yang mempunyai keinginan untuk keluar dari  suatu organisasi adalah hal  yang umum.  Ridlo (2012)  mengungkapkan definisi intention to leave yaitu niat karyawan untuk meninggalkan organisasi secara hasrat disengaja dan secara sadar dari diri karyawan untuk meninggalkan organisasi. Turnover  dapat  diartikan  sebagai  niat  karyawan  untuk  berpindah  dari  suatu organisasi  atau  keluar  dari  organisasi,  baik  dalam  bentuk  pemberhentian  atau pengunduran diri (Putri dan Suana, 2016).
Turnover karyawan terjadi ketika karyawan meninggalkan organisasi.  Menurut Mathis (2006) ada dua bentuk turnover (1) Perputaran secara tidak sukarela, yakni pemecatan  karena  kinerja  yang  buruk  dan  pelanggaran  peraturan  kerja;  (2) Perputaran  secara  sukarela,  yakni  karyawan  meninggalkan  perusahaan  karena keinginannya  sendiri. Turnover karyawan terbukti  menimbulkan  banyak persoalan bagi perusahaan. Namun hal  yang perlu ditekankan adalah bahwa tingkat turnover yang tinggi atau rendah belum dapat disimpulkan bahwa perusahaan akan mengalami kerugian  atau  keuntungan.  Pendapat  itu  disebabkan  oleh  tingkat  turnover berdasarkan  pengalaman  sebelumnya  yang  menunjukkan  konsistensinya,  misalnya
Economic Growth; Employment; Pontianak
turnover  sebesar  6,5%  dianggap  tinggi  dan  tahun-tahun  sebelumnya  menunjukkan angka  yang  hampir  sama,  maka  hal  ini  justru  mempermudah  perusahaan  dalam melakukan  perencanaan  tenaga  kerja  di  tahun-tahun  yang  akan  datang. Turnov er yang  terlalu  tinggi  jelas  merupakan  sesuatu  yang  merugikan  perusahaan  karena adanya biaya yang timbul untuk mencari karyawan baru. Sedangkan turnover yang terlalu rendah juga akan merugikan perusahaan karena dengan demikian kesempatan untuk mendapatkan tenaga yang baru dan segar akan berkurang.
Faktor-faktor  yang  menjadi  penyebab  turnover  pegawai  adalah  kondisi  pasar tenaga kerja, harapan terhadap pilihan kesempatan kerja dan panjangnya masa kerja dengan perusahaan. Selain itu penyebab terjadinya turnover intention pada karyawan disebabkan  adanya  keinginan  untuk  mendapatkan  pekerjaan  yang  lebih  baik  di tempat lain. Alasan seperti ini terkadang tidak dapat diproses oleh pihak sumber daya manusia  dan  berusaha  untuk  dipertahankan  dengan  pertimbangan  berbagai  hal, misalnya kemampuan karyawan  masih dibutuhkan. Namun  jika karyawan tersebut merasa tidak diperlukan tenaganya, maka segera akan diproses untuk diberhentikan, karena  jika  karyawan  yang  sudah  minta  berhenti  dan  tetap  dipertahankan,  akan mengakibatkan motivasi kerjanya lemah dan berdampak kepada kinerjanya. Bahkan banyak kasus terkadang karyawan tersebut membuat ulah yang dapat mengganggu operasi perusahaan agar karyawan tetap diberhentikan.

## Permasalahan
Adapun permasalahan dalam penelitian yang dilakukan oleh penulis ini adalah
1. Bagaimana  penerapan  SOP  pengunduran  diri  di  Hotel  Orchardz  Gajah  Mada Pontianak?
2. Bagaimana dampak penerapan SOP pengunduran diri di Hotel Orchardz Gajah Mada Pontianak?
3. Apa kendala penerapan SOP pengunduran diri di Hotel Orchardz Gajah Mada ?

## Tujuan Penelitian
Adapun yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui :
1. Penerapan SOP pengunduran diri di Hotel Orchardz Gajah Mada Pontianak
Economic
Growth; Employment; Pontianak
2. Dampak  penerapan  SOP  pengunduran  diri  di  Hotel  Orchardz  Gajah  Mada Pontianak
3. Kendala penerapan SOP pengunduran diri di Hotel Orchardz Gajah Mada

## II. TINJAUAN TEORITIS

## Pengertian Pengunduran Diri
Pengunduran  diri  merupakan  suatu  bagian  dari  pemutusan  hubungan  kerja dimana dalam  hal ini pemutusan hubungan kerja tersebut dilakukan oleh karyawan itu sendiri dengan mendapat persetujuan oleh atasan. Hal ini sebenarnya didasarkan pada  asas  kebebasan  berkontrak  dalam  hukum  perjanjian,  dan  hukum  perjanjian merupakan dasar dari hubungan kerja, sehingga wajarlah jika hal pengunduran diri oleh karyawan ini diletakkan dalam kerangka hukum perjanjian. Ketentuan mengenai pengunduran diri ini sangatlah sedikit pengaturannya dalam undang-undang, hal ini sebenarnya dapatlah dipahami karena dasar dari  pengunduran diri  ini  adalah suatu kesepakatan antara karyawan dengan atasan perusahaan sehingga hanya diperlukan sedikit  pengaturannya  dalam  undang-undang.  Pengunduran  diri  oleh  karyawan  ini harus senantiasa mengikuti ketentuan pengakhiran hubungan kerja yang diatur dalam undang-undang,  dalam  hal  ini  juga  perlu  diperhatikan  ketentuan  mengenai pernyataan pengakhiran dan tenggang waktu pengakhiran hubungan kerja.
Pernyataan  pengakhiran  harus  diberikan  oleh  karyawan  dengan  memperhatikan tenggang waktu pengakhiran hubungan kerja sesuai dengan ketentuan pasal 16 ayat (03)  KUHP,  tenggang  waktu  pengunduran  diri  menurut  undang-undang  adalah selama satu bulan. Pengunduran diri ada dua macam, yaitu pengunduran diri dengan tanpa  syarat  dan  pengunduran  diri  dengan  syarat.  Pengunduran  diri  tanpa  syarat menyebabkan  suatu  putusnya  hubungan  dengan  tidak  perlu  adanya  izin  sedang pengunduran  diri  dengan  syarat  memerlukan  suatu  izin  bagi  putusnya  hubungan kerja.

## Akibat Pengunduran Diri
Pengunduran  diri  merupakan  bagian  dari  pemutusan  hubungan  kerja  dengan didasarkan kemauan sukarela dari pekerja, dengan demikian nyatalah akibat hukum dari pengunduran diri ini adalah putusnya hubungan kerja antara karyawan dengan perusahaan.  Selain  itu  menurut  ketentuan  Kepmen  no  150/Men/2000  pasal  26,
Economic Growth; Employment; Pontianak
pengunduran  diri  secara  baik  atas  kemauan  sendiri  memberikan  hak  bagi  pekerja untuk  mendapatkan  uang  penghargaan  masa  kerja  dan  ganti  kerugian  menurut ketentuan pasal 23 dan pasal 24 Kepmen 150/Men/2000.
Dalam kenyataannya, pengunduran diri oleh karyawan atau pekerja ini tidaklah mutlak atas kemauan dari pekerja namun ada kalanya terdapat unsur permintaan dari pihak  perusahaan  sebagai  usaha  menghindarkan  diri  dari  kewajiban  meminta  izin dari P4D/P4P.
Selain itu ada juga perusahaan yang tidak mau melakukan kewajiban pemberian uang  penghargaan  masa  kerja  dalam  hal  pengunduran  diri  dengan  alasan  kondisi yang tidak baik dalam akhir masa kerja, padahal sudah semestinya uang penghargaan masa kerja ini diberikan sesuai dengan ketentuan yang ada.
Pada  dasarnya  mengundurkan  diri  adalah  hak  setiap  karyawan.  Namun  demi kebaikan kedua belah pihak, prosedur resign harus tetap sesuai aturan yang berlaku. Peraturan  tentang  resign  diungkapkan  dalam  UU  No.  13  Tahun  2003  tentang Ketenagakerjaan. Pada ayat 3 tertulis:  Pekerja atau buruh  yang  mengundurkan diri (atas kemauan sendiri) harus memenuhi syarat:
1. Mengajukan permohonan pengunduran diri  secara tertulis selambat-lambatnya 30 hari sebelum tanggal mulai pengunduran diri
2. Tidak terikat dalam ikatan dinas
3. Tetap melaksanakan kewajibannya sampai tanggal mulai pengunduran diri.
Ada beberapa alasan mengapa pengunduran diri itu terjadi:
1. Mencari tempat kerja yang baru
2. Pulang kampung untuk mengurus orang tua
3. Balas jasa kurang memuaskan
4. Sakit Yang Berkepanjangan
5. Faktor usia (Pensiun)
6. Berwiraswasta
7. Melanjutkan Pendidikan
8. Suasana kerja yang kurang cocok
Ketika  karyawan  mengalami  ketidakpuasan,  maka  karyawan  akan  cenderung mengambil  sikap  untuk  mundur  atau  berhenti  dari  perusahaan.  Sebaliknya  jika kondisi semakin baik, maka karyawan akan lebih lama bertahan dalam perusahaan.
Economic Growth; Employment; Pontianak
Harvard  Business  Essentials  (2002)  mengemukakan  beberapa  alasan  pengunduran diri karyawan, yakni: (1) The company's leadership shift; (2) Conflict with immediate supervisor; (3) Close friends leave; (4) An favorable change of responsibilities.
Pengunduran  diri  karyawan,  mengharuskan  perusahaan  mencari  tenaga  kerja baru agar program kerja perusahaan tetap berjalan terus walaupun kontinuitas dan produktivitas  kerja  karyawan  serta  perusahaan  akan  mengalami  sedikit  gangguan. Keluar  masuknya  karyawan  secara  berlebihan  akan  merugikan  perusahaan  karena turunnya produktivitas, waktu dan biaya pelatihan yang meningkat, waktu rekrutmen dan  seleksi  yang  meningkat,  efisiensi  kerja  yang  menurun,  dan  kerugian  tidak langsung lainnya seperti layanan pelanggan dan komitmen.
Turnover karyawan terjadi ketika karyawan meninggalkan organisasi. Menurut Mathis (2006) ada dua bentuk turnover (1) Perputaran secara tidak sukarela, yakni pemecatan  karena  kinerja  yang  buruk  dan  pelanggaran  peraturan  kerja;  (2) Perputaran  secara  sukarela,  yakni  karyawan  meninggalkan  perusahaan  karena keinginannya  sendiri.  Tingkat  turnover  karyawan  dapat  dihitung  dalam  periode waktu tertentu atau kelompok karyawan tertentu. Salah satu metode adalah membagi seluruh jumlah karyawan yang keluar dalam periode waktu tertentu dengan rata-rata jumlah karyawan dalam periode yang sama (Simamora, 2000).
Ada dua pendekatan untuk pengelolaan perputaran karyawan yaitu pendekatan aktif dan pendekatan reaktif. Pendekatan aktif berarti perusahaan dalam mengelola perputaran  karyawan  atas  inisiatif  perusahaan  tanpa  didahului  masukan-masukan dari karyawan. Salah satu cara dimulai sejak proses rekrutmen, seleksi dan orientasi karyawan  baru.  Jika  proses  awal  ini  dilakukan  dengan  baik,  maka  sebagian  tugas perusahaan  untuk  mengelola  perputaran  karyawan  sudah  dilakukan  dengan  baik. Survei gaji pada perusahaan yang ada di wilayahnya terutama pada perusahaan yang sejenis  merupakan  langkah  mengantisipasi  tingkat  kompetisi  gaji,  kemudian melaksanakan  program  orientasi  dan  pelatihan  kerja  kepada  karyawan  secara terstruktur.
Pendekatan  reaktif  yang  dilakukan  perusahaan  dalam  mengelola  perputaran karyawan  sesuai  peristiwa  keluarnya  karyawan  atau  berdasarkan  masukan  dari karyawan. Kegiatan exit interview merupakan salah satu contoh pendekatan reaktif, karena merupakan informasi penting dan lebih jelas alasan karyawan mengundurkan
Economic Growth; Employment; Pontianak
diri.  Dengan  demikian,  perusahaan  bisa  mendapatkan  masukan  tentang  persepsi karyawan  terhadap  perusahaan.  Juga  dapat  dilakukan  dalam  bentuk  survei  berupa kuesioner tanpa menyebut identitas agar diperoleh informasi yang objektif. Alasan karyawan  yang  mengundurkan  diri  akan  dianalisa  untuk  dibuat  langkah  strategis dalam  rangka  mendapatkan  dan  mempertahankan  karyawan  yang  berkualitas  dan bertahan kerja di perusahaan.
Rentannya  karyawan  waktu  tertentu  untuk  keluar  dari  perusahaan  menjadi alasan kuat untuk  membuat program seperti peningkatan kesejahteraan  yang dapat membangkitkan motivasi kerja dan mengurangi jumlah karyawan untuk keluar dari perusahaan.  Dengan  demikian,  sekalipun  status  mereka  sebagai  karyawan  waktu tertentu  tetapi  mereka  mau  bertahan  sekalipun  dengan  kondisi  hubungan ketenagakerjaan  yang  berbeda sifatnya dengan karyawan waktu tidak tertentu atau pekerja tetap yang lebih kuat statusnya.

## III. METODE PENELITIAN

## Metode Penelitian
Metode  penelitian  dirancang  melalui  langkah-langkah  penelitian  dari  mulai operasionalisasi  variabel,  penentuan  jenis  dan  sumber  data,  metode  pengumpulan data  atau  survei,  model  penelitian  diakhiri  dengan  merancang  analisis  data  dan pengujian hipotesis. Dalam melakukan penelitian dibutuhkan adanya suatu metode, cara atau taktik sebagai langkah-langkah yang harus ditempuh oleh seorang peneliti dalam  memecahkan  suatu  permasalahan  untuk  mencapai  suatu  tujuan.  Adapun metode yang penulis gunakan dalam penelitian adalah metode deskriptif kualitatif. Menurut  Sugiyono  (2012:5)  pengertian  dari  metode  penelitian  adalah  “Metode penelitian  dapat  diartikan  sebagai  cara  ilmiah  untuk  mendapatkan  data  yang  valid dengan tujuan dapat ditemukan, dikembangkan, dan dibuktikan, suatu pengetahuan tertentu sehingga pada gilirannya dapat digunakan untuk memahami, memecahkan dan mengantisipasi masalah”.
Dengan metode ini penulis bermaksud mengumpulkan data dan membandingkan apa  yang  terjadi  dilapangan  dengan  teori  yang  ada.  Mengamati  secara  seksama mengenai aspek-aspek tertentu yang berkaitan dengan masalah yang sedang diteliti oleh  penulis  sehingga  akan  memperoleh  data-data  yang  dapat  mendukung penyusunan laporan penelitian. Data-data yang diperoleh tersebut kemudian diproses
Economic Growth; Employment; Pontianak
dan  dianalisis  lebih  lanjut  dengan  dasar  teori  yang  telah  dipelajari  sehingga memperoleh  gambaran  mengenai  objek  tersebut  dan  dapat  ditarik  kesimpulan mengenai masalah yang diteliti.

## Bentuk Penelitian
Dalam  penelitian  ini  penulis  menggunakan  bentuk  deskriptif,  menurut  Nazir (2005:54)  adalah  “Suatu  Metode  dalam  meneliti  status  kelompok  manusia,  suatu kondisi, suatu pemikiran, ataupun suatu peristiwa pada masa sekarang yang bertujuan untuk  memberikan  gambaran  mengenai  aspek-aspek  yang  diteliti  dan  melakukan hubungan variable yang diteliti”.

## Teknik Pengumpulan Data

## Observasi
Observasi  adalah  dasar  semua  ilmu  pengetahuan  Nasution  (1998).  Observasi yang dilakukan peneliti berupa pengamatan langsung terhadap objek penelitian. Para ilmuwan  hanya  dapat  bekerja  berdasarkan  data,  yaitu  fakta  mengenai  dunia kenyataan yang diperoleh melalui observasi.

## Wawancara
Wawancara  adalah  merupakan  pertemuan  dua orang  untuk  bertukar  informasi dan  ide  melalui  tanya  jawab,  sehingga  dapat  dikonstruksikan  makna  dalam  suatu topik  tertentu.  Esterberg,  dalam  Sugiyono  (2012:233)  mengemukakan  beberapa macam  wawancara  yaitu  wawancara  terstruktur  (peneliti  telah  mengetahui  dengan pasti  informasi  apa  yang  akan  diperoleh  sehingga  peneliti  menyiapkan  instrumen penelitian  berupa  pertanyaan  tertulis  yang  alternative  jawabannya  pun  telah disiapkan),  wawancara  semi  terstruktur  (pelaksanaan  wawancara  lebih  bebas,  dan bertujuan untuk  menemukan permasalahan secara  lebih terbuka dimana responden dimintai  pendapat  dan  ide-idenya),  dan  wawancara  tidak  terstruktur  (merupakan wawancara  yang  bebas  dimana  peneliti  tidak  menggunakan  pedoman  wawancara yang  telah  tersusun  secara  sistematis  dan  lengkap  untuk  pengumpulan  datanya). Teknik  yang  dilakukan  pengumpulan  data  dengan  menggunakan  tanya  jawab terhadap sumber data yang baik lisan maupun tulisan dengan pimpinan dan human resources departemen (HRD) di Hotel Orchardz Gajah Mada Pontianak.
Economic Growth; Employment; Pontianak

## Dokumentasi
Sugiyono  (2012:240),  mengemukakan  pendapatnya  mengenai  dokumen, dokumen merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu. Dokumen bisa berbentuk tulisan,  gambar,  atau  karya-karya  monumental  dari  seseorang.  Dokumentasi  yang akan  digunakan  oleh  penulis  adalah  dengan  penelitian  pengambilan  gambar  oleh peneliti untuk memperkuat hasil penelitian. Metode dokumentasi untuk mencari data tentang profil prosedur yang ada di Hotel Orchardz Gajahmada.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Karyawan Yang Mengundurkan Diri Sesuai SOP Pengunduran Diri
Pengunduran diri merupakan perilaku meninggalkan organisasi yang meliputi mencari posisi baru sekaligus mengundurkan diri permanen secara suka rela atau terpaksa  dari  organisasi.  Tingkat  pengunduran  diri  yang  tinggi  menghasilkan peningkatan biaya perekrutan, seleksi, dan pelatihan (Robbins, 2006). Di samping itu  tingginya  tingkat  pengunduran  diri  dapat  mengganggu  efisiensi  perusahaan karena  pengganti  harus  ditemukan  dan  disiapkan  untuk  melanjutkan  tanggung jawab  pada  posisi  tersebut.  Pada  kenyataannya,  pengunduran  diri  sering  kali melibatkan hilangnya orang yang sebenarnya ingin dipertahankan oleh organisasi atau  perusahaan  tersebut.  Karyawan  yang  tidak  puas  dengan  aspek-aspek pekerjaannya  dan  tidak  memiliki  komitmen  terhadap  organisasinya  akan  lebih mungkin mencari pekerjaan pada organisasi yang lain. Dengan demikian, ketika terjadi pengunduran diri yang berlebihan atau melibatkan karyawan berharga, hal ini dapat menjadi faktor pengganggu yang menghambat efektivitas perusahaan. Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  hampir  semua  karyawan  yang  mengundurkan diri di Hotel Orchardz Gajahmada mengikuti prosedur yang sudah ditetapkan oleh perusahaan. Karena, jika tidak mengikuti prosedur karyawan yang mengundurkan diri tidak mendapatkan hak yang telah diberi dari perusahaan.
Secara garis besar terdapat dua jenis karyawan dalam suatu perusahaan, yakni karyawan  kontrak  dan  karyawan  daily  worker.  Jika  karyawan  kontrak  yang mengundurkan diri, memang harus mengikuti SOP pengunduran diri. Agar semua hak  karyawan  kontrak  dapat  diambil.  Sedangkan  karyawan  daily  worker  tidak diharuskan  untuk  mengikuti  SOP  pengunduran  diri.  Karena,  karyawan  daily worker kapan saja bisa mengundurkan diri dan tidak mendapatkan hak-hak seperti
Economic Growth;
Employment; Pontianak
karyawan kontrak. Karena karyawan daily worker digaji perhari. Jika karyawan tersebut  bekerja  sesuai  perintah  yang  diberikan  atasan,  karyawan  tersebut mendapatkan  upah.  Jika  tidak  masuk  bekerja,  karyawan  daily  worker  tidak mendapatkan upah.

## B. Sanksi  Jika  Karyawan  Yang  Mengundurkan  Diri  Tidak  Sesuai  SOP Pengunduran Diri
UU  No  13/2003  telah  mengatur  dengan  jelas  mekanisme  pengunduran  diri atau pemutusan hubungan kerja karyawan beserta hak dan kewajiban yang harus ditanggung  kedua  belah  pihak.  Meskipun  demikian,  perusahaan  akan  tetap memberikan hak dan kewajiban kepada karyawan yang telah mengundurkan diri walaupun  tidak  sesuai  SOP  pengunduran  diri.  Tetapi  hak  yang  diberikan  dari perusahaan  tidak  akan  sama  dengan  karyawan  yang  mengundurkan  diri  sesuai SOP pengunduran diri.
Salah  satu  contoh  adalah  mekanisme  pemberian  sanksi  perusahaan  untuk karyawan bila melakukan pelanggaran. Sanksi itu dijelaskan secara detail diatur dalam  peraturan  di  perusahaan  Hotel  Orchardz  Gajahmada  yang  bersangkutan, bukan dalam peraturan yang dikeluarkan pemerintah.
Sanksi  yang  sering  diberikan  oleh  Hotel  Orchardz  Gajahmada  kepada karyawannya yang melakukan pelanggaran yaitu;
1. Pencabutan tunjangan
Penerapan  jenis  sanksi  ini  dilakukan  pihak  perusahaan  apabila  karyawan penerima  tunjangan  tidak  mengikuti  SOP  pengunduran  diri  yang  telah ditetapkan  bersama.  kewajibannya  atau  melakukan  kesalahan  dengan mempergunakan  wewenangnya.  Mekanisme  sanksi  ini  juga  diatur  dalam peraturan perusahaan.
Pencabutan tunjangan berarti seorang karyawan tidak lagi menerima fasilitas penunjang  dari  perusahaan  seperti  mobil,  rumah,  dan  sebagainya  karena karyawan tidak memenuhi.
Economic Growth; Employment; Pontianak

## 2. Denda
Model sanksi lainnya adalah membayar sejumlah uang sebagai denda karena si karyawan melakukan kesalahan yang merugikan perusahaan. Denda itu bisa dipotong dari gaji atau si karyawan membayar langsung.
Sanksi  denda  ini  ternyata  menjadi  perhatian  pemerintah,  karena  sebelum memberlakukan  denda  pada  pekerja,  perusahaan  harus  memenuhi  ketentuan dalam pasal 20 (1) PP No 8 tahun 1981 tentang perlindungan upah, yaitu denda atas pelanggaran sesuatu dapat dilakukan bila hal itu diatur secara tegas dalam suatu perjanjian tertulis atau peraturan perusahaan.
Peraturan  yang  dibuat  oleh  perusahaan  untuk  sanksi  karyawan  yang mengundurkan  diri  tidak  berlaku  untuk  daily  worker.  Karena,  daily  worker tidak ada ikatan kontrak dengan perusahaan.

## C. Cara SOP Pengunduran Diri Sesuai Yang Ditetapkan Oleh Perusahaan

## Gambar 3.1

## Flowchart Pengunduran Diri
1. Mengajukan surat pengunduran diri dengan alasan yang jelas ke atasan langsung.
Banyak factor yang menyebabkan karyawan mengundurkan diri
a. Mendapatkan pekerjaan yang baru
Mengajukan Surat Pengunduran Diri Menanyakan dan Mempertimbangkan Menghitung Hak-hak Karyawan Menyerahkan Memo dan Menunggu Persetujuan
Mengeluarkan Hak-hak Karyawan
Economic
Growth;
Employment; Pontianak
b. Harus pulang kampong
c. Tidak betah dengan atasan dan suasana kerja
d. Menikah
2. Menanyakan dan mempertimbangkan alasan pengunduran diri karyawan. Karyawan  yang  mempunyai penilaian sikap dan kinerja  yang baik,  jujur, sopan dan  ramah  terhadap  atasan  dan  terhadap  sesama  karyawan  akan  selalu dipertimbangkan untuk dipertahankan oleh atasan. Tetapi jika karyawan tersebut tetap  memilih  untuk  tetap  mengundurkan  diri,  perusahaan  tidak  bisa  memaksa keputusan yang telah diambil. Jika atasan menyetujui, atasan menyerahkan surat pengunduran diri karyawan ke HRD
3. Menghitung  hak-hak  karyawan,  membuat  memo  dan  melampirkan  surat pengunduran  diri  karyawan  ke  atasan  untuk  persetujuan  Jika  disetujui  atasan menyerahkan  kembali  memo  dan  surat  pengunduran  diri  karyawan  tersebut  Ke HRD
4. Menyerahkan  memo  yang  disetujui  dan  surat  pengunduran  diri  karyawan  ke Akunting  untuk  di  proses  semua  uang  yang  harus  dikeluarkan  untuk  karyawan yang telah mengundurkan diri sesuai SOP pengunduran diri.
5. Menerima  memo,  surat  pengunduran  diri,  menghitung  uang  pesangon, penghargaan  masa  kerja,  mengeluarkan  surat  pengalaman  kerja  untuk mempertimbangkan  karyawan  jika  karyawan  melamar  pekerjaan  lagi  ke perusahaan lain, dan menyerahkannya ke karyawan.

## D. SOP  Pengunduran  Diri  Dapat  Dilakukan  30  Hari  Sebelum  Karyawan Mengundurkan Diri
1. Mengajukan permohonan pengunduran diri secara tertulis selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari sebelum tanggal mulai pengunduran diri
Menurut Pasal 26 ayat [3] dan [4] Kepmenakertrans 78/2001).
Dari ketentuan dapat kita  lihat bahwa hukum ketenagakerjaan Indonesia menetapkan  permohonan  pengunduran  diri  paling  lambat/setidaknya  harus sudah diajukan 30 (tiga puluh) hari atau sering dikenal dengan “1 (one) month notice” sebelum tanggal pengunduran diri/tanggal terakhir bekerja. Sehingga, UUK  maupun  Kepmenakertrans  tidak  menetapkan  batas  maksimal
Economic Growth; Employment; Pontianak
permohonan pengunduran diri diajukan tapi justru menetapkan paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelum tanggal pengunduran diri.
Ditegaskan  pula  oleh  Guru  Besar  Hukum  Perburuhan  Fakultas  Hukum Universitas  Indonesia,  Prof.  Aloysius  Uwiyono  bahwa  bisa  saja  perusahaan menetapkan pengajuan permohonan pengunduran diri lebih dari 30 (tiga puluh) hari,  tapi  kurang  tidak  boleh.  Karena  sebenarnya  hal  ini  sebagai  persiapan untuk perusahaan  mencari pengganti dari orang yang  mengundurkan diri  itu. Yogo Pamungkas, salah seorang pengajar Hukum Perburuhan Fakultas Hukum Universitas  Trisakti  mengamini  pendapat  Uwiyono  bahwa  dari  redaksional “selambat-lambatnya” berarti paling cepat/paling tidak dalam waktu 30 (tiga puluh)  hari  permohonan  pengunduran  diri  harus  sudah  diajukan,  lebih  dari waktu  itu  boleh.  Tujuan  pengaturan  ini,  menurut  Yogo,  adalah  supaya  tidak mendadak  bagi  perusahaan  dalam  mencari  pengganti.  Namun,  ketentuan  itu hendaknya  tidak  dilakukan  sepihak  maupun  lisan,  tapi  harus  dicantumkan setidaknya dalam PP, PK atau PKB.
Jadi, dari penjelasan di atas, jika perusahaan Anda kemudian menetapkan dalam peraturan perusahaan (PP), perjanjian kerja (PK) atau dalam perjanjian kerja  bersama  (PKB)  bahwa  bagi  setiap  pekerja/buruh  yang  ingin mengundurkan diri  harus  mengajukan permohonan pengunduran diri 2 (dua) bulan sebelum tanggal pengunduran diri (two months notice), hal ini sah-sah saja  dilakukan.  Apalagi  dalam  praktiknya,  bagi  pekerja  dengan  posisi-posisi strategis  (misal:  manager),  umumnya  perusahaan  mensyaratkan  waktu  yang cukup  lama  untuk  karyawannya  mengajukan  permohonan  pengunduran  diri sebelum benar-benar mengundurkan diri.
Jadi,  tidak  benar  jika  UUK  menetapkan  pengajuan  permohonan pengunduran diri maksimal 1 month notice atau 30 (tiga puluh) hari sebelum tanggal pengunduran diri. Perusahaan dapat saja  menetapkan dalam PK, PP, atau  PKB  jangka  waktu  yang  lebih  lama  dari  ketentuan  UUK  dan Kepmenakertrans untuk permohonan pengunduran diri diajukan.
2. Tidak terikat dalam ikatan dinas
Yang dimaksud dari penelitian dan wawancara yang telah dilakukan oleh si  peneliti  adalah,  bahwa  karyawan  yang  sudah  mengundurkan  diri  tidak
Economic Growth;
Employment;
Pontianak
melakukan terikat dalam ikatan di perusahaan atau sedang menjalankan kerja dengan perusahaan yang lain.
Agar  karyawan  bisa  mengikuti  SOP  pengunduran  diri  yang  telah ditetapkan oleh perusahaan.
3. Tetap melaksanakan kewajibannya sampai tanggal mulai pengunduran diri.
Karyawan  yang  sudah  mengajukan  pengunduran  diri  sesuai  SOP pengunduran  diri  untuk  30  hari  kedepan,  masih  tetap  wajib  mengerjakan pekerjaan sampai jatuh tempo akhir karyawan bekerja. Karena agar perusahaan atau atasan mempunyai jangka waktu untuk mendapatkan pengganti karyawan yang telah mengundurkan diri sesuai SOP pengunduran diri.

## E. Hak Karyawan Yang Mengundurkan Diri Sesuai SOP Pengunduran Diri
Hasil dari penelitian yang dilakukan oleh si peneliti, berikut ini hak karyawan yang mengundurkan diri (resign) sesuai SOP pengunduran diri :
1. Gaji pokok karyawan
Merupakan salah satu hak yang diperoleh karyawan ketika mengundurkan diri. Meskipun  ini  hak karyawan, namun ternyata jumlahnya tidak di atur di dalam Undang-Undang.
Sehingga  seringkali  hal  ini  menjadi  perdebatan  antara  karyawan  yang  resign dengan HRD. Sebaiknya perusahaan mengatur besaran uang pisah di Peraturan Perusahaan (PP) atau Perjanjian Kerja Bersama (PKB)
2. Uang Service
Uang  Service  adalah  uang  tambahan  dari  tarif  yang  sudah  ditetapkan sebelumnya dalam rangka jasa pelayanan pada usaha hotel, restoran dan usaha pariwisata lainnya.
Dalam peraturan yang telah dibuat oleh perusahaan Hotel Orchardz Gajahmada mengenai  uang  service  untuk  karyawan  yang  mengundurkan  diri  sesuai  SOP pengunduran diri akan diberikan seperti karyawan yang masih bekerja dan tidak dikenakan sanksi atau denda.
3. Sisa Cuti Tahunan
Jika karyawan yang mengundurkan diri masih memiliki sisa cuti tahunan pada saat tanggal resignnya, maka sisa cutinya harus dikeluarkan. Agar tidak terjadi
Economic Growth; Employment; Pontianak
permasalahan ketika karyawan tidak bekerja lagi di Hotel Orhardz Gajahmada. Bisa saja saat karyawan mengajukan permohonan pengunduran diri cuti tahunan dapat dikeluarkan.
4. Memberikan Surat pengalaman kerja
Surat  pengalaman  kerja  ini  dikeluarkan  bertujuan  untuk  mempermudah karyawan  mendapatkan  pekerjaan  yang  baru,  meyakinkan  kembali  untuk perusahaan  yang  baru  bahwa  karyawan  yang  telah  mengundurkan  diri  pernah bekerja di perusahaan sebelumnya.
5. Memberikan surat claim untuk pencairan dana BPJS ketenagakerjaan
Ada  beberapa  karyawan  di  Hotel  Orchardz  Gajahmada  yang  mengklaim  uang BPJS ketenagakerjaan untuk kebutuhan sehari-hari. Surat claim yang diberikan perusahaan agar pencairan dana dapat diproses dengan mudah dan cepat. Tetapi, bisa  juga  surat  tersebut  tidak  digunakan  jika  karyawan  ingin  memperpanjang BPJS ketenagakerjaan tersebut di tempat kerja yang baru.
Berdasarkan hasil penelitian bahwa, ketentuan mengenai SOP pengunduran diri di  Hotel  Orchardz  Gajahmada  tidak  sama  dengan  UU  yang  mengatur tentang mekanisme  pengunduran  diri  atau  pemutusan  hubungan  kerja  karyawan.  Di Hotel  Orchardz  Gajahmada  memberikan  kemudahan  dan  tidak  memberikan denda jika karyawan yang mengundurkan diri sesuai SOP pengunduran diri.

## V. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Berdasarkan analisis data penelitian, maka penulis mengambil kesimpulan dan semua hasil yang didapat pada penelitian ini merupakan hasil dari SOP pengunduran diri yang diterapkan di Hotel Orchardz Gajahmada. Maka kesimpulan berdasarkan pembahasan pada bab-bab sebelumnya adalah sebagai berikut :
1. Cara SOP Pengunduran diri sesuai yang ditetapkan oleh perusahaan
a. Mengajukan surat pengunduran diri
b. Menanyakan dan mempertimbangkan
c. Menghitung hak-hak karyawan
d. Menyerahkan memo dan menunggu persetujuan
e. Mengeluarkan hak-hak karyawan
2. Hak karyawan yang mengundurkan diri sesuai SOP pengunduran diri
Economic Growth;
Employment;
Pontianak
Hasil dari penelitian  yang dilakukan oleh si peneliti, berikut ini  hak karyawan yang mengundurkan diri(resign) sesuai SOP pengunduran diri :
a. Gaji pokok karyawan
Merupakan salah satu hak yang diperoleh karyawan ketika mengundurkan diri. Meskipun ini hak karyawan, namun ternyata jumlahnya tidak diatur dalam undang-undang
b. Uang service
Uang  service  adalah  uang  tambahan  dari  tariff  yang  sudah  ditetapkan sebelumnya dalam rangka  jasa pelayanan pada usaha hotel, restoran dan usaha pariwisata lainnya.
c. Sisa cuti tahunan
Jika karyawan yang mengundurkan diri masih memiliki sisa cuti tahunan pada saat tanggal resignnya, maka sisa cutinya harus dikeluarkan
d. Memberikan surat pengalaman kerja
Surat  pengalaman  kerja  ini  dikeluarkan  untuk  mempermudah  karyawan mendapatkan pekerjaan yang baru, meyakinkan kembali untuk perusahaan yang baru bahwa karyawan yang telah mengundurkan diri pernah bekerja diperusahaan sebelumnya
e. Memberikan surat klaim untuk pencairan dana BPJS ketenagakerjaan
Surat klaim yang diberikan perusahaan agar pencairan dana dapat diproses dengan mudah dan cepat. Tetapi, bisa juga surat tersebut tidak digunakan jika  karyawan  ingin  memperpanjang  BPJS  ketenagakerjaan  tersebut  di tempat yang baru.
Dari  hasil  penelitian  di  Orchardz  Gajahmada  tidak  ada  kendala  yang mempersulit  untuk  karyawan  yang  mengundurkan  diri  sesuai  SOP pengunduran diri.

## Saran
Dari  hasil  penelitian  ini,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  SOP pengunduran diri yang telah ditetapkan di Hotel Orchardz Gajahmada memberikan kemudahan untuk karyawan  yang  mengundurkan diri  mendapatkan hak  yang telah berikan oleh perusahaan.
Economic Growth; Employment;
Pontianak
Dengan  membaca  Tugas  Akhir  ini  dan  mengetahui  bagaimana  SOP pengunduran diri seharusnya diterapkan perusahaan. Semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat :
1. Bagi Penulis
Dengan  melakukan  penelitian  langsung  pada  situasi  dan  kondisi  yang sebenarnya  di  tempat  yang  telah  ditentukan  maka  penulis  akan  dapat  lebih memahami  bahwa  pentingnya  SOP  pengunduran  diri  di  perusahaan  agar  hak karyawan diberikan seutuhnya.
2. Bagi Hotel Orchardz Gajahmada
Sekiranya  hasil  penelitian  ini  dapat  dijadikan  sebuah  masukan  pemikiran  atau sebagai  informasi  untuk  SOP  pengunduran  diri  agar  karyawan  yang mengundurkan  diri  dapat  memahami  apa  saja  syarat  dan  hak  jika  karyawan mengundurkan diri.
3. Bagi Mahasiswa/i
Dengan  adanya  penelitian  ini  diharapkan  agar  dapat  membantu  rekan-rekan yang mungkin saja melakukan penelitian dengan judul yang sama dan saat ini masih  sama-sama  menempuh  pendidikan  yang  kedepannya  akan  menghadapi dunia kerja yang sesungguhnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Iswanto.  Yun.  2004.  Materi  Pokok  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Jakarta:
Universitas Terbuka.
Keputusan  Menteri  Tenaga  Kerja  Republik  Indonesia  No.  100,  101,  dan  No.  20 Kep/MEN/VI/2004.
Mangkunegara.  A.  A.  Anwar  Prabu.  2005.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia. Perusahaan, Edisi Revisi.  Bandung: Remaja Rosdakarya.
Manullang. M. Marihot AMH. 2008. Manajemen Personalia. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Mathis. Robert L. & Jackson. John H. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi 10. Jakarta: Salemba Empat.
Economic Growth; Employment;
Pontianak
Mello. Jeffrey A. 2006. Strategic Human Resource Management, 2nd Edition.
Simamora. H. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: STIE YKPN.
Undang-Undang Republik Indonesia No 13 Tahun 2003 Tentang Ketenagakerjaan.
Employment; Pontianak