## Peningkatan Kompetensi Analisis Media Sosial pada Aparatur Sipil Negara Lembaga Pemerintahan Indonesia
Jokhanan Kristiyono 1* , Ratna Puspita Sari 2 1,2 P rogram Studi Ilmu Komunikasi, Stikosa-AWS, Nginden Intan Timur 1/18 Surabaya E-mail: 1 jokhanan.k@stikosa-aws.ac.id, 2 ratnapuspita.s@stikosa-aws.ac.id *Penulis Korespondensi

## Abstrak
Pengembangan sumber daya manusia (SDM) pada era informasi merupakan proses yang penting dalam transformasi digital, yang terdiri atas literasi digital sebagai dasar, technician level , dan advanced digital skill atau level digital leadership . Melalui Badan Litbang SDM Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) menyelenggarakan pelatihan untuk meng-upgrade skill dan  meng-upgrade  skala  bisnis  serta  pendampingan  kepada  masyarakat  umum  yang  bernama Program Digital Talent Scholarship (DTS). Salah satu program DTS adalah program Government Transformation  Academy (GTA)  dengan  pelatihan Social  Media  Analyst (SMA)  khusus  untuk peserta berasal dari Aparatur Sipil Negara (ASN)/Non-ASN yang bekerja di lingkungan instansi Pemerintah/TNI/Polri/Perangkat Desa. Pelatihan Government Transformation Academy (GTA) tahun  2022  bertujuan  meningkatkan  kompetensi  20.000  ASN  dalam  mendukung  akselerasi transformasi digital di Kementerian/Lembaga/Pemerintah Daerah. Metode pengembangan SDM diberikan dalam materi pelatihan yang mencakup dalam enam unit kompetensi yaitu Dasar-dasar analisis  media  sosial,  Dasar  strategi  komunikasi  Public  Relation,  Penyusunan  rencana  analisis media sosial, Pelaksanaan analisis media sosial, Penyusunan laporan hasil analisis media sosial, dan  Penyusunan  strategi    komunikasi  berdasarkan  hasil  analisis  media  sosial.Materi  pelatihan diberikan dalam bentuk tiga puluh persen (30%) materi ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan  wawasan,  dan  sisanya  (70%)  ditujukan  untuk  membangun  keterampilan  digital.  Hasilnya melalui  pelatihan  SMA  ini  peserta  dapat  menganalisis  media  sosial  secara  optimal,  melalui kemampuan  teknis  dalam  mengevaluasi  konten  informasi  instansi  pemerintah  hingga  dapat meningkatkan kualitas informasi publik oleh lembaga tersebut
Kata kunci : transformasi_digital, analisis_media_sosial, pelatihan, aparatur_sipil_negara

## Abstract
Government  media  information  must  balance  digital  transformation  with  the  development  of qualified human  resources  (HR) consisting  of  digital  literacy  as a  basis  and intermediate  and advanced  skills.  The  Ministry  of  Communication  and  Information  (Kominfo),  the  technical ministry in charge of information and communication technology (ICT) through the HR Research and Development Agency, organizes training to upgrade skills and upgrade business scale as well as assistance to the general public. Through the Digital Talent Scholarship (DTS) program. The Education  and  Training  Center  has  implemented  the  Government  Transformation  Academy (GTA) program with the theme of Social Media Analyst (SMA) training with participants from state  apparatus  (ASN)  working  within  Government/TNI/Polri/Village  Apparatus  agencies.  The Government Transformation Academy (GTA) training aims to increase the competence of 20,000 ASN  in  supporting  the  acceleration  of  digital  transformation  in  Ministries/Institutions/Local Governments in 2022. The training materials cover six competency units starting from the ability to understand the basics of social media analysis, the ability to understand the basics of public relations communication strategy, the ability to plan social media analysis, the ability to conduct social media analysis, and the results of social media analysis to create a communication strategy based on the results of social media analysis. The training materials are provided in the form of thirty percent (30%) of materials aimed at providing knowledge and insight and the remaining
(70%) aimed at building digital skills. Information content of government agencies to improve the quality of public information by these institutions.
Keywords: digital_transformation, social_media_analyst, scholarship, state_apparatus

## 1. PENDAHULUAN
Percepatan  transformasi  digital  merupakan  tujuan  pembangunan  nasional  Indonesia  di Era  Industri  4.0,  menurut  Presiden  Republik  Indonesia.  Transformasi  digital  saat  ini  harus diimbangi  dengan  kemampuan  masyarakat  Indonesia.  Dengan  mengembangkan  tenaga  kerja (SDM) yang kompeten yang terdiri dari Kompetensi Digital Dasar, Keterampilan Menengah atau Level  Teknisi,  dan  Keterampilan  atau  Level  Digital  Lanjutan  dengan  kepemimpinan  digital. Pengembangan  sumber  daya  manusia  (SDM)  Digital  Indonesia  harus  terus  dilakukan  dan ditingkatkan  untuk  bertahan  dalam  persaingan  di  tingkat  nasional  dan  global.  Tahun  2022  ini Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kementerian Teknologi, Bidang Teknologi Informasi  dan  Komunikasi  (TIK)  melakukan  pelatihan  di  Organisasi  Penelitian  dan Pengembangan Sumber Daya Manusia dari 2018 hingga 2022.
Peningkatan  keterampilan,  peningkatan  ukuran  perusahaan,  dukungan  umum kemampuan menggunakan TIK melalui program Digital Talent Scholarship (DTS). Program DTS 2022 terdiri dari tujuh program yaitu Fresh Graduate Academy (FGA), Vocational Postgraduate Academy  (VSGA),  Theme  Academy  (TA),  Professional  Academy  (PRO),  Government Transformation  Academy  (GTA)  dan  Digital  Entrepreneurship  Academy  (DEA).  Dan  Talent Scouting  Academy  (TSA).  Tujuh  program  akademi  berkontribusi  pada  ekosistem  digital Indonesia  dengan  meningkatkan  literasi  masyarakat  Indonesia  melalui  pelatihan  TIK,  uji profisiensi,  dan  sertifikasi.  Mengurangi  pengangguran  di  823embag  TIK  dan  mempercepat transfer  keterampilan  (News  Skills  and  Upskilling).  Berbagai  kursus  dan  pelatihan  teknis, bimbingan  teknis  dalam  penggunaan  teknologi  informasi  selama  823embaga823  COVID-19, pemerintah  daerah  menggandeng  para  akademisi  dalam  layanan  823embag  di  823embag  TIK meningkatkan  keterampilan  dan  produktivitas  masyarakat  melalui    penguatan  kelembagaan [1],[2].
Program DTS merupakan motor penggerak pengembangan talenta kompetensi digital di Era Industri 4.0 (Kristiyono, 2015; Indrasari, 2018). Pelatihan yang menggandeng para praktisi dan akademi guna meningkatkan kompetensi Digital untuk menjadi talenta digital di Indonesia. Pelatihan  DTS  dengan  program  GTA  ini  bertujuan  untuk  mewujudkan  keterampilan  digital Aparatur Sipil Negara (ASN) di bidang pekerjaan (profesi) analis media sosial. Pelatihan Social Media Analyst (SMA) ini secara khusus ditujukan kepada pegawai fungsional, pegawai instansi kehumasan  dan/atau  pegawai  lain  yang  tugas  dan  fungsinya  terkait  dengan  komunikasi masyarakat.    Outcomes  atau  luaran  dari  hasil  pelatihan  SMA  ini  adalah  Peserta  memiliki kemampuan dalam melakukan analisis media sosial dengan  alat analisis ( tools ) yang tepat dan mampu  menggunakan  hasil  riset  tersebut  untuk  lembaga  strategi  komunikasi  kehumasan  di instansi pemerintah tempat peserta ASN bekerja [3].
Pemerintah  modern  sangat  terbantu  oleh  kemajuan  teknologi  informasi.  Ketersediaan internet  membuat  waktu  dan  kecepatan  menjadi  tidak  berarti.  Ketika  berurusan  dengan masyarakat umum tanpa melibatkan aksesibilitas tenaga kerja, transparansi dan efisiensi menjadi sangat penting. Internet adalah satu-satunya cara yang paling efektif bagi 823embaga pemerintah untuk  memberikan  bantuan  dengan  cara  yang  cepat  dan  mudah.  Internet  juga  memungkinkan masyarakat umum untuk terlibat dalam pemantauan yang lebih aktif terhadap wacana 823embag. Instansi  Pemerintah  harus  memiliki  prinsip  dan  standar  etika  yang  konsisten  dengan  yang digunakan  dalam  distribusi  media  sosial  kepada  individu  823embag  melakukannya.  Pedoman Pemanfaatan  Media  Sosial  Instansi  Pemerintah,  yang  dikeluarkan  oleh  Kementerian Pendayagunaan  Aparatur  Negara  dan  Reformasi  Birokrasi  No.  83  Tahun  2012,  menguraikan
beberapa  prinsip  dan  panduan  yang  harus  diperhatikan  oleh  pekerja  media  sosial  di  Instansi Pemerintah.
Penggunaan  media  sosial  oleh  organisasi  pemerintah  merupakan  salah  satu  kemajuan dalam mengoptimalkan penggunaan teknologi. Buku Memaksimalkan Penggunaan Media Sosial di Instansi Pemerintah yang disusun oleh Direktorat Jenderal Informasi dan Komunikasi Publik Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika  menjelaskan  berbagai  manfaat  media  sosial  bagi pemerintah.  Youtube  adalah  jaringan  media sosial  yang  paling  824embaga  di  Indonesia  untuk orang berusia 16 hingga 64 tahun. Sebanyak 88% konsumen mengakses Youtube. Platform media sosial  terpopuler  berikutnya  adalah  WhatsApp  (84%),  Facebook  (82%),  dan  Instagram  (79%), menurut katadat.co.id (sumber) 11 Agustus 2022). Orang Indonesia menghabiskan 3 jam 26 menit setiap hari di media sosial. Jumlah keseluruhan pengguna media sosial aktif di Indonesia adalah 160 juta, atau 59% dari seluruh populasi, dan 99% dari pengguna media sosial mengakses situs tersebut melalui ponsel [4,5].
Saat ini, instansi pemerintah harus mengelola media sosial mereka secara terstruktur dan terukur.  Hal  ini  dimaksudkan  agar  dengan  memanfaatkan  kemudahan  yang  disediakan  oleh platform  media  sosial,  mereka  dapat  mewakili  negara  dan  824embaga  dalam  menawarkan layanan yang lebih baik kepada masyarakat. Agar terus terencana dan terukur dengan baik maka perlu  adanya  sistem  evaluasi  dan  monitoring  sosial  media  instansi  pemerintah.  Sedangkan permasalahan yang terjadi saat ini, Lembaga pemerintahan belum bisa menugaskan pegawai atau ASN yang bekerja di instansi dengan keterampilan dan kecapakan dalam melakukan monitoring evaluasi sosial media yang dimiliki [3,6].
Pelatihan  Government  Transformation  Academy  (GTA)  bertujuan  meningkatkan kompetensi 20.000 ASN dalam mendukung akselerasi transformasi digital di Kementerian/Lembaga/Pemerintah  Daerah  pada  tahun  2022.  Melalui  Badan  Litbang  SDM Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika  menyelenggarakan  Pelatihan Government Transformation Academy (GTA) dengan tema Social Media Analyst (SMA) pada tahun 2022.

## 2. METODE
Materi  pelatihan  mencakup  enam area  kompetensi,  dimulai  dengan kemampuan untuk memahami  prinsip-prinsip  analisis  media  sosial  dan  berkembang  menjadi  kemampuan  untuk memahami  dasar-dasar  strategi  komunikasi  PR,  merencanakan  analisis  media  sosial,  dan melakukan analisis media sosial. Hasil analisis media sosial untuk membuat strategi komunikasi berdasarkan  hasil  analisis  media  sosial.  Sembilan  (9)  materi  pelatihan  diberikan  dalam  bentuk tiga  puluh  persen  (30%)  materi  ditujukan  untuk  memberikan  pengetahuan  dan  wawasan,  dan sisanya (70%) ditujukan untuk membangun keterampilan digital.
Gambar 1. Diagram alur kegiatan pengabdian masyarakat
Training online  bertajuk  Analis  Media  Sosial  mencakup  modul  dan  video  untuk membantu  memahami  matari  secara  mendetil.  Sistem  pembelajaran  menggunakan  metode
sinkron dan asinkron. Peserta dapat memperoleh materi langsung dari pengajar baik secara online maupun offline (tatap muka) jika diperlukan dan tersedia (sumber: Modul Pelatihan SMA, 2022). Pelatihan ini juga dilengkapi dengan sesi webinar yang memperkenalkan pakar lapangan sebagai studi kasus.
Pelatihan Social  Media  Analyst (SMA)  pada  tema  pelatihan  program  Government Transformation Academy (GTA) BPSDMP Kominfo, diselenggarakan pada:
Hari, tanggal : Senin s.d Selasa, 20 - 28 Juni 2022 Waktu : 08.00 WIB s.d selesai Tempat : Video Conference via Zoom
Untuk  dapat  dinyatakan  lulus  Peserta  yang  mengikuti  pelatihan  ini  harus  melalui beberapa tahapan, antara lain mempelajari materi dari seluruh pembelajaran baik modul hingga slide paparan pelatihan, lulus test pada awal sebelum pelatihan, lulus test pada akhir pelatihan, menyelesaikan seluruh tugas praktikum untuk tiap sesinya, dan menyelesaikan Tugas Akhir, yaitu laporan hasil riset analisis media sosial dari Instansi tempat ASN peserta bekerja.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Peserta dalam pelatihan ini belajar secara langsung dari instruktur melalui sesi tatap muka dalam  jaringan  (online)  dan  secara  mandiri  ( self-paced  learning ).  Materi  dan  metode  belajar menggunakan modul belajar, video, dan referensi yang disediakan dalam aplikasi berbasis web Learning  Management  System (LMS)  milik  Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika..  Detil pelaksanaan pelatihan SMA disajukan padaa tabel dibawah ini.
Tabel 1. Kompetensi dan Aktivitas Kelas Pelatihan SMA Materi Unit Kompetensi Topik Outcomes Aktivitas Kelas Metode Pembelajaran 1 Dasar Analisis Media Sosial Aplikasi media sosial, aspek alat analisis, dan alat analisis media sosial Paham tentang platform media sosial, Paham tentang alat analisis media sosial, dan Paham tentang fitur alat analisis media sosial • Live Sessions atau  Pertemuan Tatap Muka • Mempelajari modul dan video pembelajaran • Menjawab kuis Synchronous 3 JP, Asynchronous 2 JP Teori 30 % dan Praktik 70% 2 Dasar Strategi Komunikasi Hubungan Masyarakat. Memahami pengertian Strategi Komunikasi Hubungan Masyarakat, Isu dan Opini Publik, dan Strategi Agenda Setting Paham tentang pengertian strategi komunikasi Hubungan Masyarakat, paham isu dan opini publik, dan paham strategi penyusunan agenda-setting • Live Sessions atau Pertemuan Tatap Muka • Mempelajari modul dan video pembelajaran • Menjawab kuis Synchronous 2 JP, Asynchronous 2 JP Teori 30 % dan Praktik 70% 3 Best Practices Analisis Media Sosial untuk Tujuan Hubungan Paham  konsep dan teknik Analisis  Media 1. Ceramah 2. Diskusi Sync 2 OJ
Materi Unit Kompetensi Topik Outcomes Aktivitas Kelas Metode Pembelajaran Analisis Media Sosial Masyarakat dan Komunikasi Sosial, menggunakan alat Analisis Media  Sosial, dan manfaat Analisis  Media Sosial untuk Hubungan Masyarakat dan Komunikasi 4 Membuat strategi untuk analisis media sosial. Pemilihan Topik, Penentuan  isu  dan opini publik. Resources media sosial, Penentuan metode  riset  dan teknik pengumpulan  data, dan Pemilihan tools Analisis Media Sosial Dapat mementukan topik riset analisis, dapat menentukan isu dan opini publik, penentuan sumber data, dapat menentukan dan menggunakan metode hingga teknik pengumpulan data, dan terakhir mampu menentukan dan menggunakan alat analisis 1. Live Sessions atau  Pertemuan Tatap Muka 2. Mempelajari modul dan video pembelajaran 3. Menjawab kuis 4. Tugas praktik I Sync 4 JP Async 2 JP Teori 30 % dan Praktik 70% 5 Pelaksanaan analisis media sosial crawling dan cleaning hingga analisis data Dapat melakukan crawling dan cleaning data, hingga dapat melakukan analisis data 1. Live Sessions atau Pertemuan Tatap Muka 2. Mempelajari modul dan video 3. Menjawab kuis 4. Tugas Praktik II Sync 10 JP Async 4 JP Teori 30 % dan Praktik 70% 6 Penyusunan laporan hasil analisis media sosial visualisasi hasil analisis data, penyusunan rancangan laporan hasil riset analisis dan penyusunan Dapat menghasilkan visualisasi  data dan membuat Laporan  akhir 1. Live Sessions atau Pertemuan Tatap Muka 2. Mempelajari modul dan Sync 3 JP Async 2 JP
Materi Unit Kompetensi Topik Outcomes Aktivitas Kelas Metode Pembelajaran laporan hasil analisis hasil riset analisis video pembelajaran 3. Menjawab kuis 4. Tugas Praktik III Teori 30 % dan Praktik 70% 7 Menyusun strategi Komunikasi Identifikasi masalah kehumasan komunikasi publik dari hasil Analisis, perumusan tujuan komunikasi, penentuan target khalayak, perumusan pesan kunci, penentuan saluran, media, dan alat komunikasi, dan penyusunan pokok-pokok strategi komunikasi Dapat merumuskan masalah kehumasan Komunikasi public dan tujuan komunikasi, dapat menentukan target khalayak, pesan-pesan kunci Saluran, media, dan alat komunikasi, serta dapat menetukan Pokok-pokok strategi komunikasi 1. Live Sessions atau Pertemuan Tatap Muka 2. Mempelajari modul dan video pembelajaran 3. Menjawab kuis 4. Tugas Praktik IV Sync 4 JP Async 2 JP Teori 30 % dan Praktik 70% 8 Learning Feedback feedback Analisis Media Sosial, Review dan perbaikan laporan hasil Analisis dan dengan pokok rencana Strategi Komunikasi hasil evaluasi Dapat melakukan review feedback dari Analisis riset media sosial. Dapat melakukan perbaikan laporan hasil Analisis dan dengan pokok rencana Strategi Komunikasi hasil evaluasi 1. Live Sessions atau Pertemuan Tatap Muka 2. Diskusi 3. Evaluasi tugas Sync 4 JP 9 Final Project Presentasi  laporan akhir hasil Riset  AMS  dan dengan rencana Strategi Komunikasi Dapat melakukan  riset AMS dan memapatkan dengan presentasi  dan Presentasi Tugas Akhir oleh Peserta 2. Diskusi Kelas Sync 4 JP
Materi Unit Kompetensi Topik Outcomes Aktivitas Kelas Metode Pembelajaran laporan akhir riset AMS
Pelatihan  Analisis  Media  Sosial  (AMS)  ini  bertujuan  untuk  memberikan  keterampilan berbasis  digital  pada  ASN  dalam  bidang  pekerjaannya  dalam  analisis  riset  pada  media  sosial. Target  pelatihan  ini  ditujukan  untuk  ASN  fungsional  di  bidang  Humas,  staf  dan  atau    pejabat lainnya. Para ASN yang tugas dan fungsinya terkait dengan komunikasi public dalam Lembaga pemerintahan.
Materi  pelatihan mencakup 6 (enam) unit kompetensi:
1. Dasar Analisis Media Sosial
2. Dasar strategi komunikasi Kehumasan (PR)
3. Penyusunan rencana Analisis Media Sosial (AMS)
4. Pelaksanaan Analisis Media Sosial (AMS)
5. Penyusunan laporan akhir hasil Analisis Media Sosial (AMS)
6. Penyusunan strategi  komunikasi berdasarkan hasil analisis media sosial.
Gambar 2. Contoh slide paparan materi pelatihan
.
Gambar 3. Contoh dashboard Social Media Analyst Tools – Instagram Insight, sebagai salah satu materi ajar dalam pelatihan SMA
Gambar 4. Gambar fitur aplikasi analisis media sosial dari pihak  ketiga ( third party ) yang diajarkan dalam pelatihan SMA
Gambar 5. Contoh data-data kuantitatif yang disajikan dalam hasil analisis media sosial
Tampak pada gambar 5 di atas merupakan Big Data hasil analisis media sosial. Data-data berupa angka tersebut, sebagai seorang Social Media Analyst harus dinarasikan secara deskriptif agar dapat disajikan dalam laporan dan mudah dibaca hingga dianalisis. Hasil analisis tersebut merupakan  ukuran  indikator  keberhasilan  program  informasi  publik  instansi  pemerintahan. Sebagai  lembaga  pemerintahan  yang  selalu  memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat, diharapakan juga dapat memberikan layanan informasi yang transparan dan cekatan [7][8][9].
Layanan informasi publik yang dilakukan lenbaga pemerintahan harus sudah terintegrasi mulai  dari  medium  komunikasi  platform  official  website,  hubungan  media  massa,  dan social media [10][11][12]. Ini  dilakukan  guna  mempercepat  peningkatan  kualitas  layanan  informasi publik lembaga pemerintahan. Dengan adanya percepatan informasi melalui media sosial, maka informasi publik dapat segera diberikan kepada masyarakat secara masif dan terintegrasi. Untuk itu perlu adanya kegiatan monitoring dan evaluasi dalam menjaga keberlangsungan dan efektiftas konten-konten informasi instansi pemerintahan [13],[14].

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Monitoring dan evaluasi media sosial menghasilkan sebuah laporan-laporan yang nanti akan  menjadi  pijakan  atau  panduan  dalam  menciptakan  informasi  publik  yang  lebih  baik  dan optimal  ke  depannya.A  gar  memberikan  dampak  yang  positif  kepada  masyarakat,  maka  perlu selalu  dilakukan  monitoring  dan  evaluasi  informasi  publik  tersebut  pada  media  sosial  yang dimiliki  oleh  lembaga  pemerintahan  di  lingkungan  instansi  Pemerintah/TNI/Polri/Perangkat Desa.  Melalui  pelatihan  peningkatan  kompetensi  ASN  dalam  menganalisis  media  sosial, diharapkan kemampuan secara teknis dalam mengevaluasi konten informasi instansi pemerintah dapat meningkatkan kualitas informasi publik oleh lembaga tersebut. Saran untuk peningkatan kualitas  dan  kuantitas  konten  informasi  publik,  para  ASN  yang  bertugas  atau  mendapatkan tanggungjawab  mengelola  akun  official  intansi  pemerintah  perlu  merancang  sebuah  rencana strategis  dan  kegiatan  operasional  dalam  mengimplementasikan  rencana  strategis  tersebut. Singergitas social media specialist dengan kegiatan social media analyst harus terus terjaga dan dikembangkan.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan terima kasih kami sampaikan kepada  Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo)  Kementerian Teknologi, Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) Badan Peningkatan Sumber Daya Manusia dan Penelitian Pengembangan (BPSMDP) yang memberikan kepercayan kepada kami para akademis dan praktisi melalui  melakukan pelatihan di Organisasi Penelitian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia tahun 2022 ini. Tujuh program akademi, kami  dapat  berkontribusi  pada  ekosistem  digital    Indonesia  dengan  meningkatkan  literasi masyarakat Indonesia melalui pelatihan TIK, uji profisiensi, dan sertifikasi.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Girsang  C.  The  Use  of  Micro-Influencer  on  Social  Media  as  Public  Relations  Strategy  in Digital Era. J Ilmu Komun Ultim. 2019;12(2).
[2] Harrison  K.  Strategic  public  relations:  A  practical  guide  to  success.  Palgrave  Macmillan Publishers Australia; 2011.
[3] F Khan G. SEVEN LAYERS OF SOCIAL MEDIA ANALYTICS Mining Business Insights from Social Media Text, Actions, Networks, Hyperlinks, Apps, Search Engine, and Location Data. Gohar F. Khan; 2015.
[4] Kristiyono J. Budaya Internet: Perkembangan Teknologi Informasi Dan Komunikasi Dalam Mendukung Penggunaan Media Di Masyarakat. Scriptura. 2015;5(1):23–30.
[5] Kristiyono  J.  Konvergensi  Media:  Transformasi  Media  Komunikasi  di  era  digital  pada Masyarakat Berjejaring. Jakarta: Prenada; 2022. 1–172 p.
[6] Wilson  LJ,  Ogden  JD,  Wilson  CE.  Strategic  Communications:  For  PR,  Social  Media  and Marketing. Kendall Hunt Publishing Company; 2019.
[7] Aminullah JR RX, Kristiyono J. Internet Marketing Strategy Demandailing Café in Building a Digital Brand on Instagram. Commun J Commun Stud. 2021;8(2):165–78.
[8] Kristiyono  J.  ONLINE  NEWS  PORTAL  READERS’PATTERN  RESEARCH  ON ACADEMICIANS (A CASE STUDY OF NEWS. UNAIR. AC. ID USERS). In: Proceeding International Conference On Media And Communications In Southeast Asia. 2018.
[9] Mergel  I.  Social  media  in  the  public  sector:  A  guide  to  participation,  collaboration  and transparency in the networked world. John Wiley & Sons; 2012.
[10]  Sari  R.  Suprihatin.(2020).  Akulturasi  Budaya  Pada  Komunitas  Virtual  Sobat  Ambyar. CHANNEL J Komun. 8(1):25–36.
[11]  Sari  RP,  Kristiyono  J,  Prima  EP.  Tourism  Journalism  as  A  Regional  Tourism  Promotion Media. J Spektrum Komun. 2022;10(4):378–84.
[12]  Sponder  M.  Social  media  analytics:  Effective  tools  for  building,  interpreting,  and  using metrics. McGraw Hill Professional; 2011.
[13] Cahyani RR, Sari RP. Konstruksi Identitas Gren Nord 27 sebagai Kelompok Suporter Gaya Ultras. DIGICOM J Komun Dan Media. 2021;1(1):65–71.
[14]  Kristiyono  J,  Safitri  DE,  NU  AS,  Nurmala  T,  Jauhariya  KC,  Kurniawati  H.  Peningkatan Kompetensi Digital Marketing Program Kewirausahaan Batik Poetra Dolokgede di Kabupaten Bojonegoro  Melalui  Kegiatan  “Sinau  Bareng”  Ademos  Indonesia.  Prapanca  J  Abdimas. 2023;3(1):52–60.