## Pelatihan Skill Literasi Digital dalam Pengelolaan Data bagi Pelaku Usaha UMKM
Oding Herdiana 1 , Nuraly Masum Aprily 2 , Les Ping On 3
1,2,3 Universitas Pendidikan Indonesia Kampus Tasikmalaya Jl. Dadaha No. 18, Tasikmalaya, Indonesia
e-mail: 1 oding.herdiana@upi.edu, 2 nuralymasumaprily@upi.edu, 3 lespingon21@upi.edu

## Abstrak
Perkembangan teknologi informasi menyebabkan terjadinya perubahan kultur kita sehari-hari. Media elektronik menjadi salah satu media andalan untuk melakukan komunikasi dan bisnis yang memanfaatkan internet tersebut. Pemanfaatan media elektronik dan internet tidak hanya bisa dimanfaatkan sebagai  sarana komunikasi  dan mencari informasi, tapi  juga bisa menjadi platform baru  bagi  pelaku  UMKM  di  Desa  Santana  Mekar  Kabupaten  Tasikmalaya  sebagai sarana promosi dan tempat berjualan digital untuk menjangkau calon konsumen yang lebih luas. Walaupun banyak  pelaku  bisnis  di  Desa  Santana  Mekar  yang  sudah  mengenal  betul  tentang internet dan media elektronik tetapi belum benar-benar memanfaatkannya sebagai sarana untuk meningkatkan  jangkauan  bisnisnya.  Kegiatan  ini  memberikan  pelatihan  skill  literasi  digital untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengaplikasikan profil dan pemasaran dengan media sosial instagram dan mempraktikannya bagaimana mengoptimalisasi platform tersebut, metode yang disampaikan ceramah, simulasi, diskusi dan praktik mandiri. Hasil dari pelatihan ini,  peserta  pelaku  UMKM  di  Desa  Santana  Mekar  Kabupaten  Tasikmalaya  sudah  bisa membuat  akun Google Bisnisku  dan  mengoptimalisasi  media  sosial  Instagramnya  dengan membuat beberapa konten bisnisnya
Kata Kunci: Goolge Bisnisku, Google Trends, Instagram

## Abstract
The  development  of  information  technology  causes  changes  in  our  daily  culture.  Electronic media is one of the mainstay media for communication and business that utilizes the internet. The use of electronic media and the internet can not only be used as a means of communication and  seek  information,  but  also  can  be  a  new  platform  for  MSME  actors  in  Santana  Mekar Village, Tasikmalaya Regency as a means of promotion and a place to sell digitally to reach a wider range of potential consumers. Although many business people in Santana Mekar Village are well acquainted with the internet and electronic media but have not really used them as a means  to  increase  the  reach  of  their  business.  This  activity  provides  digital  literacy  skills training to improve participants' ability to apply profiles and marketing with Instagram social media and practice how to optimize the platform, methods delivered by lectures, simulations, discussions  and  independent  practice.  As  a  result  of  this  training,  MSME  participants  in Santana Mekar Village, Tasikmalaya Regency have been able to create a Google My Business account and optimize their Instagram social media by creating some business content.

## Keywords: Goolge My Business, Google Trends, Instagram

## Pendahuluan
Perkembangan teknologi informasi menyebabkan terjadinya perubahan kultur kita sehari- hari.  Media  elektronik  menjadi  salah  satu  media  andalan  untuk  melakukan  komunikasi  dan bisnis yang memanfaatkan internet tersebut. Walaupun masih banyak pelaku bisnis yang belum mengenal betul tentang internet tersebut tetapi karena desakan bisnis yang semakin mengarah ke  media  maka  banyak  para  pelaku  bisnis  mulai  menggunakannya,  seiring  dengan meningkatnya penggunan internet baik menggunakan komputer atau notebook, serta pengakses internet lewat  ponsel  (Abdullah, 2021). Sedangkan menurut  Ahyuna (2013) internet sebagai ruang maya ( online ) dan sebagai pasar, media social Indonesia volumenya sangat besar, tumbuh dan  aktif.  Meskipun  sebagian  besar  penggunanya  memakai media  social dan internet untuk bersosialisasi, media ini juga menggalang solidaritas dan gerakan warga.
Perubahan dan perkembangan di dunia IPTEK ini, tidak bisa dipungkiri sedikit banyak pasti mempengaruhi segala aspek kehidupan kita saat sekarang ini. Dengan kata lain, IPTEK adalah suatu hal yang wajib dan krusial bagi kehidupan manusia saat ini, dan untuk masa depan yang akan datang. Ada seorang ahli mengatakan bahwa, ilmu pengetahuan merupakan fondasi bagi teknologi sedangkan teknologi adalah tulang punggung pembangunan. Ilmu pengetahuan dan teknologi atau IPTEK merupakan segi yang tidak dapat dikesampingkan dari kehidupan dan kesejahteraan manusia (Dyan Yuliana, Irma Noervadila, Tri Astindari, 2021).
Ahyuna,  dkk.  (2013)  mengungkapkan  bahwa  inovasi  bisnis  di- internet akan  terus  lahir, mengatasi kendala lemahnya jaringan tetap internet , terseraknya pulau-pulau di Nusantara dan terbatasnya pemilik kartu pembayaran. Sebagai ruang maya ( online ) dan sebagai pasar, media social Indonesia  volumenya  sangat  besar,  tumbuh  dan  aktif.  Meskipun  sebagian  besar penggunanya  memakai media  social dan internet untuk  bersosialisasi,  media  ini  juga menggalang solidaritas dan gerakan warga.
Cara-cara  yang  dapat  dilakukan  untuk  memperluas  promosi  melalui  media online menggunakan teori aktivitas pada mesin pencari pernah dikemukakan (E-loyalty, 2022). Spais (2010) menggunakan pendekatan pada kerangka kerja yang mengoptimalkan kinerja pencarian pada mesin pencari Search Engine Optimization (SEO) yang dapat digunakan untuk membantu desain dan analisis menggunakan teknik promosi SEO. Penelitian tersebut memaparkan bahwa aktivitas pelanggan/pengguna internet akan dicatat oleh mesin pencari Google , dikumpulkan dan diurutkan berdasarkan pencarian menggunakan kata kunci  terbanyak. Aktivitas-aktivitas inilah  yang  dapat  digunakan  oleh  pelaku  bisnis  dalam  penggunaan  kata  kunci  dalam mendekripsikan ataupun melakukan promosi.
SEO  adalah  teknik  yang  digunakan  untuk  memaksimalkan  suatu  website  agar  lebih dikenal  atau  lebih  mudah  dibaca  oleh  search  engine  untuk  menaikkan  peringkat  pada  mesin pencari sehingga banyak pengunjung (Blazquez & Domenech, 2018). Ada 2 (dua) macam SEO yaitu SEO On Page dan SEO Off Page . SEO On Page yaitu teknik melakukan optimasi dari dalam suatu website dengan jalan memodifikasi faktor-faktor tertentu dari bagian suatu website misalkan menentukan title , tag , content yang relevan dengan title dan lain-lain. Sedangkan SEO Off  Page merupakan  teknik  optimasi  yang  dilakukan  dari  luar  bagian  website  dengan  tetap mengacu  pada  alogaritma search  engine tertentu  misalkan  memperbanyak backlink yang berkualitas (Jun et al., 2018).
Google Trends adalah situs web yang dimiliki Google.Inc yang berisi trend penggunaan kata kunci di website mesin pencari google dan berita yang sedang trend (Fadilah et al., 2020). Goolge Trends membantu agar dapat bekerja lebih efektif untuk menghasilkan informasi baru yang  tepat  waktu,  menjelajahi  kumpulan  data  yang  benar-benar  baru  dengan  cara  baru, mengubah  pemodelan  simulasi,  dan  lain  sebagainya  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan kuantitas  dan  kualitas  bukti  yang  diperlukan  untuk  membuat  kebijakan  yang  lebih  baik,
memperkuat  komunitas,  dan  meningkatkan  kehidupan  masyarakat  (Phillips  et  al.,  2018). Digital marketing adalah  kegiatan  promosi  melalui  media  digital  secara online dengan memanfaatkan berbagai sarana misalnya media social . Digital marketing yang biasanya terdiri dari  pemasaran  interaktif  dan  terpadu  dapat  memudahkan  interaksi  yang  terjadi  antara produsen,  perantara  pasar,  dan  calon  konsumen.  Media  lain  yang  juga  seringkali  digunakan dalam digital marketing adalah media sosial, salah satunya Instagram . Instagram memiliki fitur akun  bisnis  yang  memudahkan  pelaku  bisnis  untuk  membuat  profil  bisnis  di Instagram dan mengoptimalkan  kegiatan  bisnis  dengan  memanfaatkan  media  sosial  tersebut.  (Rahardian  & Maricar, 2022).
Dalam  aktivitas  bisnis,  apapun  itu  jenis  bisnisnya  tentu  saja  memerlukan  riset  bisnis dengan  mengumpulkan  informasi  dari  perilaku  pelanggan.  Para    pelaku  UMKM  terkadang memperoleh  kendala  masih  minimnya  pengetahuan terhadap digital marketing dan electronic commerce ( e-commerce) (Awali, 2020).  Praktisi   pemasaran dapat   mempelajari  apa  yang dicari    target  audiens  sehingga  bisa  membuat  konten  dengan  tepat  dan  dapat  mengarahkan traffic ke situs. Penelusuran  yang  menunjukkan  seberapa  sering  istilah  penelusuran  tertentu dimasukkan dibandingkan  dengan  semua  istilah  penelusuran  lain  di  wilayah  dan  bahasa yang  berbeda (Effendy et al., 2021).
Dari  uraian  di  atas,  upaya  meningkatkan kompetensi  pelaku UMKM dirasa  sangat penting  untuk dilakukan.  Hal   ini  dapat  dilakukan melalui kegiatan pelatihan penguasaan mengakses    informasi    melalui    dunia internet dan  pembimbingan  optimasi  pengumpulan informasi  menggunakan Google  Trends ,  dan  optimalisasi  media  sosial  Instagram  untuk pemasaran.   Oleh   karena   itu,   sosialisasi dan pelatihan melalui kegiatan  Pengabdian  Kepada Masyarakat  bekerjasama  dengan  Desa  Santana  Mekar  Kecamatan  Cisayong  Kabupaten Tasikmalaya dengan menghadirkan peserta pelaku UKM di lingkungan binaan Desa setempat, dengan  pemberian  pelatihan  dan  pendampingan  optimalisasi  pengelolaan  informasi  dengan Google Trends dan optimalisasi Instagram .

## Metode
1. Lokasi Kegiatan
Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  ini  diselenggarakan  oleh  tim  pengabdian  dosen Universitas  Pendidikan  Indonesia  Kampus  Tasikmalaya  berkolaborasi  dengan  tim  KKN mahasiswa bertempat di Aula Desa Santana Mekar.
2. Metode Pendekatan Kegiatan ini memberikan pelatihan skill literasi digital untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengaplikasikan profil dan pemasaran dengan media sosial instagram dan mempraktikannya  bagaimana  mengoptimalisasi platform tersebut,  metode  yang disampaikan ceramah, simulasi, diskusi dan praktik mandiri.
3. Prosedur Pelaksanaan Tahap awal dalam kegiatan pelatihan ini adalah presentasi dari pemateri tentang Google My  Business dan Google  Trends ,  tujuan  dari  materi  awal  ini  adalah  untuk  memberikan pemahaman kepada peserta tentang pentingan untuk mengenalkan bisnis tersebut kepada para netizen .
Alat yang digunakan yaitu perangkat laptop, LCD proyektor , gawai, kamera dan koneksi internet .
Bahan yang digunakan : modul, spanduk dan produk.

## 4. Tahap Kegiatan
Tabel 1. Tahapan Kegiatan Persiapan No Tahapan Kegiatan 1. Identifikasi masalah 1. Koordinasi  dengan  mitra  berkaitan  dengan tujuan untuk menggali permasalahan- permasalahan yang dihadapi oleh mitra serta mencarikan  solusi  terbaik  berdasarkan kondisinya. 2. Merumuskan jadwal untuk proses pelatihan 2. Pengolahan informasi dan penentuan pemecahan masalah Kegiatan pelatihan ini diawalai dengan sosialisasi tentang  literasi  digital,  kemudian  penyampaian materi  riset  dunia online sederhana  dengan google  trends  dan  selain  itu  akan  dilakukan bimbingan  langsung  melalui  praktik  mandiri menggunakan tools  google  trends tersebut  dan google My Busniess . 3. Monitoring dan evaluasi Kegiatan  ini  fokus  pada  evaluasi  hasil pelaksanaan  pelatihan  bagi  usaha  mikro  dan menengah,  serta  berdiskusi  untuk  program lanjutan  yang  diperlukan  bagi  pengembangan usaha.

## Hasil dan Pembahasan
Pada pelaksanaan pengabdian ini, dihasilkan capaian yang cukup memuaskan dilihat dari tingkat  antusiasme  peserta  dan  pemahaman  peserta  tentang  literasi  digital.  Kemudian  tindak lanjut setelah  kegiatan ini yaitu mulai terbukanya peluang peningkatan usaha dari UMKM di desa Santana Mekar dengan memanfaatkan digital marketing . Pemateri pertama menjelaskan bagaimana  cara memberikan informasi kepada  calon pelanggan baru agar dapat menemukan bisnis dari peserta dengan mudah, bagaimana cara membuat bisnis mudah ditemukan di Google Search dan Google Maps , bagaimana cara mengoptimalkan fitur Google My Business untuk mengembangkan  usaha  dan  bagaimana  mengoptimalkan  media  sosial  Instagram  unutk pemasaran.  Perilaku  pelanggan  dalam  aktivitas  bisnis  sekarang  yaitu  mencari  dan  berusaha menemukan binsnis tersebut melalui pemanfaatan Google Search , kemudian dengan kalimat kata kunci tertentu membuat pelanggan dapat menemukan bisnis tersebut, pemilik bisnis dapat berhubungan dengan pelanggan melalui Google My Business .

## Gambar 1. Pemaparan materi memahami google my business
Kemudian setelah profil bisnis dibuat pada akun Goolge My Business , peserta diajarkan juga  bagaimana  memanfaatkan Google  Trends untuk  mengumpulkan  informasi  bagi  bisnis tersebut  dengan keyword yang  memudahkan engine SEO google dalam  menampilkannya. Berikut ini tips mencari riset digital.
1. Memahami kata, kalimat, dan tulisan yang dicari pada kata pencarian Google Search oleh netizen .
2. Semakin panjang kata pencarian semakin baik, minimal 3 kata.
3. Hasil riset untuk penulisan konten produk tersebut.
4. Samakan bahasa dan samakan tulisan dengan pasar
Setelah  didapatkan  informasi  berkaitan  dengan  riset  prilaku  pelanggan netizen ,  bisnis tersebut  perlu  metode  pemasaran  yang  lebih  luas  salah  satunya  melalui  media  sosial. Optimalkan  media  sosial  sangat  diperlukan  untuk  meningkatkan  lebih  banyak  peluang  dan keuntungan. Ada beberapa platform media sosial yang dapat digunakan diantaranya Facebook , Twitter , Line dan Instagram . Instagram saat ini merupakan salah satu media sosial yang paling populer, sehingga perlu dioptimalisasikan. Berikut ini tips bisnis online di Instagram .
1. Akun khusus niche (kolam kebutuhan), berjualan di akun pribadi personal sangat tidak efisien.
2. Mencari follower ,  semakin  banyak follower yang  dimiliki,  maka  toko online akan semakin terkenal.
3. Konsisten melakukan update, harus konsisten mengupload foto di akun online shop .
4. Percantik  konten  visual,  bagaimana  membangun branding di Instagram dengan memaksimalkan foto, video, desain grafis dan juga caption .
5. Promo  menarik,  berikan  harga  semenarik  mungkin  agar  bisa  bersaing  dengan kompetitor yang menjual produk yang sama.
6. Testimoni,  mengupload  beberapa  testimoni  bisa  menambah  kepercayaan  para pelanggan.
Dari  hasil  kegiatan  yang  telah  dilaksanakan  pada  pelatihan  skill  literasi  digital  untuk pengelolaan data bagi pelaku UMKM di desa Santana Mekar Kecamatan Cisayong Kabupaten Tasikmalaya  dihasilkan  beberapa  pemahaman  peserta  dengan  langsung  mempraktikan pembuatan  profil  usaha  dengan Google  My  Business ,  para  pelaku  UMKM  dapat  belajar langsung  untuk  membuat  usahanya  dapat  ditemukan  dengan  mudah  pada Google  Maps dan muncul juga pada ilkan di Google .
Gambar 2. Pelaksanaan pelatihan membuat akun Google my Business
Gambar 3. Pemaparan materi Google Trends
Kemudian melakukan analisis pasar dengan Google Trends yang memungkinkan dapat mencari  informasi  yang  berhubungan  dengan  bisnis  tersebut,  misalnya  digunakan  untuk mencari merk pesaing, membandingkan fitur produk, atau mengidentifikasi sesuai kata kunci yang  paling  banyak  digunakan  oleh netizen .  Gambar  4  menunjukan  bahwa  peserta  sudah berhasil membuat akun Google My Business .

## Gambar 4. Akun Google My Business
Kemudian sebagai pemilik bisnis peserta pelatihan perlu memasarkan produknya melalui sosial media sosial, tetapi tentunya media sosial tersebut perlu di optimalisasi dengan baik agar mendapatkan  keuntungan  lebih  banyak. Instagram merupaka  salah  satu  media  sosial  yang sangat populer dan banyak digunakan oleh sebagian orang, dengan mengoptimalisasi Instagram tersebut akan berdampak pada metode pemasaran yang lebih baik.
Gambar 5. Pemaparan pemateri kedua tentang optimasi Instagram
Pada  pelatihan  ini,  secara  langsung  peserta  diajarkan  beberapa  hal  diantaranya: mengoptimalkan  profil instagram ,  menggunakan username yang  mengandung  kata  kunci utama,  bagaiaman  cara  menambahkan  kata  kunci  di  nama  bio  profil,  bagaimana  membuat
hashtag sebagai kata kunci dan bagaimana memanfaatkan teks alt intagram . Berikut ini hasil dari kegiatan tersebut disajikan pada Gambar 6.
Gambar 6. Pelaksana latihan optimasi Instagram
Gambar 7. Hasil Implementasi Pembuatan Akun Instagram
Berdasarkan Gambar 3 (tiga) dan 6 (enam) terlihat peningkatan pemahaman literasi digital dalam hal  pengelolaan  profil  pelaku  UMKM  dengan  menggunakan Google  My  Business ,  kemudian
pengelolaan  data  melalui  analisa google  trends dan  optimasi  media  sosial  dengan  instagram,  tentu harapannya  dapat  meningkatkan  metode  dan  cara  baru  berbasis  digital  dalam  hal  meningkatkan visibilitas, mempromosikan bisnis, mendapatkan pelanggan, meningkatkan peringkat di mesin pencari dan mengoptimalisasi penggunaan media sosial Instagram .
Tindak lanjut dari kegiatan ini tidak terlepas dari faktor pendorong dan tantangan serta hambatan, yang mana faktor pendorong dari kegiatan ini adalah cita-cita dari institusi untuk meningkatkan ekonomi kreatif  dengan  menggiatkan  literasi  digital.  Kemudian  faktor  penghambat  dari  kegitatan  ini  yaitu kurangnya sosialisasi kepada masyarakat tentang pentingnya literasi digital di era sekarang ini.

## Kesimpulan
Skill literasi digital saat ini sangat diperlukan untuk menunjang aktivitas bisnis. Peserta pelaku  UKM  di  Desa  Santana  Mekar  Kabupaten  Tasikamalaya  sudah  bisa  membuat  akun Google  My  Busniess dan  mengoptimalisasi  media  sosial  Instagramnya  dengan  membuat beberapa konten bisnisnya.

## Daftar Pustaka
Abdullah, F. (2021).
Jurnal PKM rev. JIMAWAbdi , 1 (2), 1–15. http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JMAb/index
Awali, H. (2020). Urgensi Pemanfaatan E-Marketing Pada Keberlangsungan Umkm Di Kota Pekalongan Di Tengah Dampak Covid-19. BALANCA : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam , 2 (1), 1–14. https://doi.org/10.35905/balanca.v2i1.1342
Blazquez, D., & Domenech, J. (2018). Big Data sources and methods for social and economic analyses. Technological  Forecasting  and  Social  Change , 130 (March  2017),  99–113. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2017.07.027
Dyan Yuliana, Irma Noervadila, Tri Astindari, S. & A. A. S. (2021). Pelatihan Pemanfaatan Internet  Sebagai  Media  Promosi  Online  Dalam  Kegiatan  Online  Shop  (Olshop)  Siswa- Siswi Ma Sarji Ar-Rasyid. J-Abdi Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 1 (1), 1–20. Effendy,  F.,  Huriyati,  R.,  Disman,  D.,  &  Sultan,  M.  A.  (2021).  Penggunaan  Google  Trends Dalam Perencanaan Strategi Content Marketing Untuk Meningkatkan Daya Saing Pelaku Bisnis  di  Dunia  Internet. Prosiding  Seminar  Nasional  Inovasi  Dan  Adopsi  Teknologi (INOTEK) , 1 (1), 192–200. E-loyalty, C. (2022). H u m a n i s . 2 (2), 440–445.
Fadilah, A., Igo, I., Liza, A., Safira, F., Setyani, A., & Imam, B. (2020). Strategi UMKM untuk Meningkatkan  Perekonomian  selama  Pandemi  Covid-19  pada  saat  New  Normal. OECONOMICUS Journal of Economics , 5 (1), 46–62.
Jun, S. P., Yoo, H. S., & Choi, S. (2018). Ten years of research change using Google Trends: From the perspective of big data utilizations and applications. Technological Forecasting and Social
Change , 130 (November 2017), 69–87.
https://doi.org/10.1016/j.techfore.2017.11.009
Phillips, F. Y., Linstone, H. A., Cunningham, S., Meissner, D., Jin, C., Albright, R. E., Durance, P., Saleth, R. M., Ehrenhard, M. L., Geenhuizen, M. Van, Martin, B. R.,  Gordon, T. J., Mitroff, I. I., Berry, B. J. L., Bishop, P. C., Kostoff, R. N., Carayannis, E. G., Umpleby, S. A., Porter, A. L., … Russell, M. G. (2018). Editorial Board. Technological Forecasting and Social Change , 130 (100084), ii. https://doi.org/10.1016/s0040-1625(18)30386-x Rahardian,  R.  L.,  &  Maricar,  M.  A.  (2022). Implementasi  Google  Trends  dan  Pelatihan Penggunaan Youtube Pada Ganesha Creative Studio . 4 (2), 6–11.
Solihin,  D.,  Ahyani,  A.,  Karolina,  K.,  Pricilla,  L.,  &  Octaviani,  I.  S.  (2021).  Pelatihan Pemasaran  Online  Berbasis  Digital  Untuk  Meningkatkan  Penjualan  Bisnis  Online  Pada Umkm Di Desa Cicalengka Kecamatan Pagedangan Kabupaten Tangerang. Dedikasi Pkm ,
2 (3), 307. https://doi.org/10.32493/dedikasipkm.v2i3.10726