## Ekonomis: Journal of Economics and Business
Volume 7, No 2 (2023), September, 1456-1460 Online ISSN: 2597-8829, DOI: 10.33087/ekonomis.v7i2.1491
Pengaruh Fasilitas Kerja terhadap Kinerja Pegawai Puskesmas Rawat Inap Merlung Kabupaten Tanjung Jabung Barat
Reni Devita, Muhammad Emil, Rasdi, Wahyudi Fakultas Ekonomi Universitas Batanghari Correspondence: hjrenidevita@gmail.com, Muhammademil74@gmail.com, rasdi6@unbari.ac.id, Yudi140601@gmail.com

## ABSTRACT
The purpose of this study was to identify and describe work facilities and the performance of Merlung Inpatient Health Center staff, to identify and analyze the effect of facility work on the performance of Merlung Inpatient Health Center staff. The benefit of this research is to provide additional information for interested parties in the industrial world about work facilities related to employee performance so that efforts can be made to maintain work  facilities  that  can  improve  work  for  employees.  This  research  is  a  descriptive  research  to  test  the hypothesis, the sample of this research is the Merlung Inpatient Health Center staff as many as 33 people, using the  population  census  method  as  respondents  in  answering  the  statements.  Data  collection  techniques  using statements. The data analysis technique used is SPSS with simple regression analysis and t test. The research method  uses  descriptive  and  quantitative  analysis  methods  with  library  research,  research  fields,  and questionnaires.  The  location  of  this  company  is  on  Jl.  Bhakti  Husada,  Merlung,  Kec.  Merlung,  West  Tanjung Jabung  Regency,  Jambi 36552,  Indonesia.  The  result  of  calculating  the  t-count  value  is 3,063  using  the  SPSS program while the t table is 2,039 with a significant level of 5%, df (31) from the t table distribution. Shows that the  t-count  value  is  greater  than  t-table  (t-count  >  t-table)  =  3.063  >  2.039.  This  shows  that  work  facilities affect  the  performance  of  Merlung  Inpatient  Health  Center  employees.  Based  on  the  results  of  calculations using SPSS it shows that work facilities affect the performance of Merlung Inpatient Health Center employees seen from the value of the coefficient of determination with a value of 0.232 or 23.2% while the rest 76.7% by other variables not explained in this lesson. This shows that work facilities affect the performance of Merlung Inpatient Health Center Employee Performance. It is hoped that the Merlung Inpatient Health Center will pay attention to inadequate or incomplete facilities to support employee work processes and have an impact on work results.

## Keywords: work facilities, employee performance

## PENDAHULUAN
Sumber  daya  manusia  merupakan  salah  satu  unsur  yang  sangat  menentukan  keberhasilan suatu  organisasi  mencapai  tujuan.  Tujuan  itu  tidak  mungkin  tercapai  tanpa  peran  aktif  pegawai meskipun  organisasi  sudah  memiliki  fasilitas  yang  lengkap,  kurangnya  tujuan  kinerja  pegawai  bisa disebabkan  oleh  fasilitas  yang  ada  di  suatu  instansi  tersebut.  Bila  dapat  mengeolola  sumber  daya manusia disertai dengan fasilitas yang baik maka tujuan organisasi akan tercapai dengan sangat baik pula, begitupun sebaliknya bila sumber daya manusia kurang baik dan fasilitasnya kurang baik akan berdampak kurang baik pula untuk mencapai tujuan organisasi (Khoiroh dkk, 2019)
Untuk  melakukan  kegiatan,  institusi  harus  mempekerjakan  pekerja  yang  kompeten, menawarkan  bimbingan  dan  pelatihan  untuk  mengembangkan  lingkungan  kerja  yang  positif  serta memantau  kinerja  pegawai  untuk  memastikan  bahwa  aktivitas  institusi  dilakukan  dengan  cara  yang dapat  mencapai  tujuan.  Untuk  lebih  mendukung  tercapainya  tujuan  institusi,  institusi  harus menyedakan  fasilitas  yang  yang  sesuai.  Fasilitas  harus  tersedia  dalam  jumlah  yang  cukup  untuk memenuhi professionalisme yang dbutuhkan pegawai dalam melaksanakan tugaasnya guna mencapai kinerja yang optimal. Fasilitas menurut Kusuma (2015) adalah segala sesuatu yang bersifat peralatan fisik  dan  disediakan  oleh  pihak  penjual  jasa  untuk  mendukung  kenyamanan  konsumen.  Menurut definisi  para  ahli,  fasilitas  adalah  segala  pendukung  yang  mendukung  kenyamanan  pekerja, pelanggan, pengunjung, dan pasien sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan dan kinerja usaha.
Kinerja  merupakan  aspek  kegiatan  yang  dimunculkan  oleh  seseorang  atau  kelompok  dalam kaitanya dengan uraian tugas yang diberikan. Kinerja penting karena menentukan apakah tujuan yang telah  dtetapkan  dapat  dicapai  dengan  baik.  Kinerrja  pegawai  yang  tinggi  akan  memudahkan  satuan
pegawai mengatasi hambatan dan mencapai tujuan, salah satu faktor pentingya adalah adalah fasilitas kerja yang sesuai. Seperti yang dikatakan Pratiwi (2019) mengemukakan bahwa fasilitas kerja adalah segala sesuatu yang mempermudah dan memperlancar dalam rangka mencapai tujuan.
Dukungan  fasilitas  kerja  akan  diperoleh  berupa  teknologi  tepat  guna  yang  akan mempermudah  dan  mempercepat  pekerjaan.  Untuk  mencapai  kinerja  yang  efektif,  karyawan  harus dapat  mengakses  dan  memanfaatkan  dengan  baik  fasiltas  kerja  yang  tersedia  bagi  mereka. Permasalahan  yang  sering terjadi  adalah  kurangnya fasilitas  yang  ada  atau  pengunaan  fasilitas  yang sudah  ada  kurang  memadai  dan  tidak  tepat  sehingga  terkesan  kurang  baik.  Puskesmas  Rawat  Inap Merlung  Kabupaten  Tanjung  Jabung  Barat  merupakan  salah  satu  instansi  yang  bergerak  pada pelayanan  kesehatan  yang  dituntut  untuk  meningkatkan  pelayan  dengan  baik,  untuk  meningkatkan kinerja  pegawai  yang  baik  tentu  memerlukan  fasilitas  yang  dapat  membantu  pegawai  agar  kinerja optimal (Anisatuzzuhriah dkk, 2023)
Namun, melihat kondisi Puskesmas Rawat Inap Merlung masih ada fasilitas yang mengalami rusak ringan, rusak berat dan ada kegiatan realisasi yang sangat jauh dari mencapai target, salah satu alasanya tentu karena fasilitas yang kurang baik akibatnya kinerja kurang optimal. Fasilitas tentu akan sangat  berpengaruh  terhadap  kinerja  pegawai,  dan  fasilitas  yang  kurang  baik  tentu  pula  akan berdampak  kurang  baik  terhadap  pelayanan  yang  akan  dilakukan  ke  pasien,  karena  itu  pegawai terkadang juga merasa kesulitan untuk melakukan aktiitas yang berhubungan dengan kesehatan. Hal tersebut  tentu  tidak  sesuai  dengan  keinginan  pegawai  dan  pasien  karena  Puskesmas  Rawat  Inap Merlung adalah salah satu instansi penting karena bergerak di bidang kesehatan masyarakat. Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  fasilitas  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  pada Puskesmas Rawat Inap Merlung Kabupaten Tanjung Jabung Barat

## Tinjauan Pustaka Fasilitas Kerja
Fasilitas  kerja  tidak  dapat  diabaikan  dalam  melakukan  operasional  pekerjaan  fasilitas  kerja berperan sangat penting agar operasional organisasi dapat dikerjakan lebi baik,lebih tepat, dan lebih cepat.  Menurut  Prawira  (2020)  menyatakan  bahwa  fasilitas  sebagai  segala  sesuatu  yang  digunakan, dipakai, ditempati, oleh pegawai baik dalam hubungan langsung pekerjaan maupun untuk kelancaran pekerjaan.  Menurut  Apriyadi  (2017)  mengemukakan  bahwa  segala  sesuatu  yang  bersifat  peralatan fisik  dan  disediakan  oleh  pihak  penjual  jasa  untuk  mendukung  kenyamanan  konsumen  jadi  fasilitas adalah sumber daya fisik yang ada dalam sebelum suatu jasa dapat ditawarkan kepada konsumen.
Fasilitas  kerja  diukur  dengan  menggunakan  beberapa  indikator  yang  digunakan  menurut Apriyadi  (2017)  yaitu  :  (1)  penempatan  ditata  dengan  benar,  artinya  barang  atau  fasilitas  harus memiliki penempatan yang ditata dengan baik dan benar, juga harus sesuai letak strategis agar dapat memudahkan  pekerjaan;  (2)  prasarana  adalah  segala  sesuatu  yang  merupakan  penunjang  utama terselenggaranya  suatu  proses;  (3)  perlengkapan  kantor  adalah  istilah  generik  yang  mengacu  pada semua  perlengkapan  yang  umumnya  digunakan  dikantor,  perusahaan  dan  organisasi  lainnya  mulai dari perorangan sampai pemerintahan, yang bekerja pengumpulan, perbaikan dan keluaran informasi. istilah  perlengkapan  kantor  ini  meliputi  barang-barang  kecil  yang  digunakan  sehari-hari  seperti penjepit  kertas,  steples,  pelubang  kertas,  bolpen,  dan  kertas,  tetapi  juga  mencakup  perlengkapan mahal seperti komputer, printer, mesin foto kopi dan lain-lain; (4) peralatan inventaris adalah daftar yang  memuat  semua  barang  milik  perusahaan  yang  dipakai  dalam  membantu  pelaksaan  kegiatan suatu  perusahaan  dan  organisasi  lainnya.  Seperti  kendaraan,  alat  pendingin  dan  lain-lain;  dan  (5) mesin  dan  peralatan  yang  merupakan  keseluruhan  peralatan  yang  digunakan  untuk  mendukung kegiatan yang ada di perusahaan dan organisasi lainnya

## Kinerja
Menurut  Fauzi  dan  Hidayat  (2020)  menjelaskan  kinerja  sebagai  suatu  ukuran  mencakup koefisien  dan  efisiensi  dalam  pencapaian  tujuan.  Efisiensi  yang  dimaksud  adalah  rasio  keluaran efektif  terhadap  masukan  yang  diperlukan  untuk  mencapai  tujuan.  Menurut  Sedarmayanti  (2016) kinerja  merupakan  terjemahan  dari performance yang  berarti  prestasi  kerja,  pelaksanaan  kerja, pencapaian  kerja,  untuk  kerja  atau  penampilan  kerja.  Selanjutnya  Sedarmayanti  (2016)  menjelaskan ada  5  (lima)  indikator  untuk  kinerja  yaitu  sebagai  berikut:  (1)  kualitas  kerja,  yaitu  berkaitan  erat dengan  menetapkan  sasaran  kualitas  kerja  adalah  yang  utama  dan  terus  meningkatkan  diri  untuk
mencapai kualitas kerja yang tinggi; (2) ketepatan waktu, yaitu dapat menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan  waktu  yang  ditentukan  serta  memiliki  jadwal  kerja  yang  tersusun  baik;  (3)  inisiatif,  yaitu memiliki  sikap  proaktif  dalam  bekerja  serta  bersedia  memberikan  sumbang  saran  atau  ide-ide  guna perbaikan ditempat kerja; (4) kemampuan, yaitu memiliki kemampuan untuk melaksanakan pekerjaan serta  dapat  meminimalisir  tingkat  kesalahan  dalam  menyelesaikan  pekerjaan;  dan  (5)  komunikasi, yaitu dapat membina hubungan baik ditempat kerja dan komunikasi berjalan dengan lancar.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  analisis  regrasi  linear  sederhana  untuk  menaksir  nilai  variabel  Y. Berdasarkan  nilai  variabel  X  serta  taksiran  perubahan  variabel  Y  untuk  setiap  satuan  perubahan variable  X.  Data  diolah  menggunakan  program  SPSS  versi  20.  Menurut  Syekh  (2011)  bentuk persamaan regresi linear sederhana yang digunakan pada penelitian ini adalah Y = α + βX + ε. Keterangan : Y = kinerja; X = fasilitas kerja; α = konstanta; β = koefisien regresi; ε = error
Menurut  Syekh  (2011)  koerelasi  adalah  analisis  yang  tersusun  untuk  mengetahui  kekuatan hunungan  antara  satu  variabel  dengan  variabel  lainnya,  baik  hubungan  variabel  bebas  (X)  dengan variabel  terikat  (Y).  Adapun  pedoman  arti  korelasi  sebagai  berikut:  0,80  –  1  =  sangat  erat;  0,60  – 0,799 = erat; 0,40 – 0,599 = cukup erat; 0,20 – 0,399 = tidak erat; 0,00 – 0,199 = sangat tidak erat. Sedangkan  menurut  Supardi  (2013)  koefisien  determinasi  dilambangkan  dengan 𝑟 2 nilai  ini menyatakan  proporsi  variasi  keseluruhan  dalam nilai respon  yang  dapat  diterangkan  atau  dikaitkan oleh hubungan linear dengan variable independen, selain itu (sisanya) diterangkan oleh variabel yang lain. Nilai koefisien determinasi dinyatakan dalam kuadrat dari nilai koefisien korelasi 𝑟 2 x 100% = n% memiliki pengertian bahwa nilai variabel dependen dapat diterangkan oleh variabel independen sebesar  n%,  sedangkan  sisanya  sebesar  (100-n)%  diterangkan  oleh  galat (error) atau  pengaruh variabel lain. Nilai koefisien determinasi 𝑟 2 ini menunjukan seberapa besar variabel terikat (Y) dapat diterangkan oleh variabel bebas (X), artinya jika nilai koefisien determinasi sama dengan nol ( 𝑟 2 = 0) artinya  variabel  terikat  (Y)  tidak  dapat  diterangkan  sama  sekali.  Selanjutnya  jika  nilai  koefisien determinasi  sama  dengan  satu  ( 𝑟 2 =  1)  aritinya  variabel  terikat  (Y)  secara  keseluruhan  dapat diterangkan oleh variabel bebas (X).
Uji  statistik  untuk  mengetahui  apakah  fasilitas  kerja  (variabel  bebas  -  X)  berpengaruh terhadap  kinerja  pegawai  (variabel  terikat  -  Y),  dengan  tingkat  signifikan  0,05  (5%)  kriteria pengambilan keputusan adalah sebagai berikut : jika t hitung > t tabel artinya :  Ho ditolak  artinya terdapat  pengaruh  antara  fasilitas  kerja  (X)  terhadap  kinerja  pegawai  (Y);  dan  jika  t  hitung  <  t tabel artinya :  Ho diterima artinya tida tedapat pengaruh antara fasilitas kerja (X) terhadap kinerja pegawai (Y)

## HASIL
Tabel 1 Rekap Jawaban Responden Terhadap Indikator Fasilitas No Pernyataan Skor Keterangan 1. Penempatan barang yang diletakan ditempat yang baik dan benar sesuai kebutuhan 140  Sangat tinggi 2. Penempatan jumlah barang yang sesuai letak strategis agar tidak menghambat pekerjaan 137  Tinggi 3. Ketersediaan prasarana pendukung telah memadai aktivitas puskesmas 138  Tinggi 4. Ketersediaan prasarana pendukung telah sesuai dengan kebutuhan pegawai 134  Tinggi 5. Peralatan kantor saat ini telah memadai aktivitas kerja puskesmas 141  Sangat tinggi 6. Peralatan elektronik yang tersedia sudah memadai aktivitas puskesmas 127  Tinggi 7. Ketersediaan kendaran iventaris sudah mencukupi kebutuhan puskesmas 137  Tinggi 8. Ketersediaan alat pendingin sesuai kebutuhan 143  Sangat tinggi 9. Ketersediaan mesin yang digunakan sesuai kebutuhan 137  Tinggi 10. Ketersediaan peralatan yang digunakan sesuai dengan kebutuhan 133  Tinggi Total 1367 Rata-rata 136,7  Tinggi Sumber: data olahan
Tabel  1  menunjukan  bahwa  tanggapan  responden,  memberikan  skor  rata-rata  total  fasilitas  di Puskesmas  Rawat  Inap  Merlung  sebesar  136,7  yang  menunjukan  bahwa  mereka  menaggapi  tinggi fasilitas yang ada. Tabel 2 menunjukan bahwa tanggapan responden, memberikan skor rata-rata total kinerja di Puskesmas Rawat Inap Merlung sebesar 138 yang menunjukan bahwa mereka menaggapi tinggi kinerja yang ada.

## Tabel 2 Rekap Jawaban Responden Terhadap Indikator Kinerja
No  Pernyataan Skor  Keterangan 1. Pekrerjaan yang dilakukan sesuai dengan program kerja yang telah ditetapkan 137  Tinggi 2. Pelayanan telah sesuai dengan standar yang telah ditetapkan 142  Sangat tinggi 3. Dapat menyelesaikan pekerjaaan tepat waktu 138  Tinggi 4. Kehadiran saat bekerja di kantor sesuai jam kerja masuk dan sesuai jam pulang 137  Tinggi 5. Selalu berinisiatif mencari cara terbaik untuk meningkatkan kualitas kerja 141  Sangat tinggi 6. Dalam melakukan pekerjaan selalu berinisiatif tanpa harus menunggu perintah dari atasan 136  Tinggi 7. Skill yang dimiliki telah sesuai dengan pekerjaan dan tugas yang dilakukan 137  Tinggi 8. Dengaan kemampuan yang dimiliki, dapat menguasai bidang tugas yang lain 137  Tinggi 9. Mampu menyesuaikan diri dengan baik bersamaorang lain 139  Sangat tinggi 10.  Kemampuan dalam berkomunikasi serta dapat menerima dengan baik kritik dan saran 136  Tinggi Total 1379 Rata-rata 138  tinggi Sumber: data olahan Tabel 3 Hasil Persamaan Regresi Sederhana Model Unstandardized Coefisients Standardized Coefisients t Sig. B Std. Error Beta 1 (constant) 1.278 .349 3.660 .001 Fasilitas .464 .151 .482 3.063 .005
Sumber: data olahan
Berdasarkan Tabel 3 dapat diketahui persamaan regresinya adalah sebagai berikut: Y = 1.278 + 0,464X. Dengan demikian terdapat pengaruh positif antara fasilitas kerja terhadap kinerja pegawai Puskesmas  Rawat  Inap  Merlung.  Koefisien  regresi  variabel  fasilitas  kerja  sebesar  0,464  artinya variabel  fasilitas  kerja  mengalami  kenaikan  sebesar  1%  maka  kinerja  akan  mengalami  kenaikan sebesar  0.464.  Hasil  persamaan  regresi  tersebut  juga  menjelaskan  bahwa  dengan  nilai  konstanta sebesar 1.278 artinya jika nilai variabel fasilitas kerja bernilai 0 maka nilai kinerja bernilai 1.278.
Tabel 4 Koefisien Determinasi (R²) Model R R Square Adj. R Square Std. Error of the Estimate 1 .482a .232 .208 .35974
Sumber: data olahan
Tabel  4  menjelaskan k oefisien  korelasi  antara  variabel  fasilitas  kerja  (X)  terhadap  kinerja pegawai (Y) Puskesmas Rawat Inap Merlung adalah 0,482 artinya terdapat hubungan yang cukup erat antara  variabel  fasilitas  kerja  (X)  dan  Kinerja(Y).  Hasil  pengujian  korelasi  maka  diperoleh  nilai determinasi  (r2)  sebesar  0,232  angka  ini  menyatakan  bahwa  fasilitas  kerja  (X)  mampu  menjelaskan variabel  Kinerja  (Y)  pada  Pegawai  Puskesmas  Rawat  Inap  Merlung sebesar  23,2%  dan  sebaliknya 76,7%  selebihnya  disebabkan  oleh  variabel-variabel  lain  yang  ada  di  luar  penelitian  ini.  Sementara dengan  menggunakan  α  0,05  dengan  df  =  33  –  1  –  1  =31  maka  hasil  perhitungan  ttabel  sebesar 2.03951,  sementara  perhitungan  t-hitung  diperoleh  hasil  3.063;  dengan  demikian  dapat  juga disimpulkan  t-hitung  (3.063)  >  t-tabel  (2.03951),  maka  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara variabel fasilitas kerja terhadap Pegawai Puskesmas Rawat Inap Merlung.
Hasil  perhitungan  analisis  persamaan  regresi  linear  sederhana  regresi  menunjukkan  bahwa koefisien  regresi  fasilitas  kerja  memiliki  arah  positif  terhadap  Pegawai  Puskesmas  Rawat  Inap
Merlung.  Koefisien  regresi  variabel  fasilitas  kerja  sebesar  0,464  artinya  variabel  fasilitas  kerja mengalami peningkatan sebesar 1% maka kinerja akan meningkat sebesar 0,464. Penelitian ini telah membuktikan  bahwa  fasilitas  kerja  berpengaruh  terhadap  kinerja.  Jika  semakin  tinggi  fasilitas  kerja yang diberikan maka semakin tinggi tingkat kinerja pegawai. Pengaruh fasilitas kerja terhadap Kinerja Pegawai  Puskesmas  Rawat  Inap  Merlung dengan  koefisien  yang  diketahui  nilai  determinasi  (r) sebesar  0,232  dengan  angka  ini  menyatakan  bahwa  fasilitas  kerja  (X)  mampu  menjelaskan  variabel Kinerja  (Y)  pada  Pegawai  Puskesmas  Rawat  Inap  Merlung sebesar  23,2%  dan  sebaliknys  76,7% disebabkan oleh variabel lain di luar penelitian ini.

## SIMPULAN
Penelitian  ini  mengungkapkan  bahwa  fasilitas  kerja  terhadap  kinerja  pegawai  mempunyai hubungan yang cukup erat, dengan koefisien korelasi-nya adalah sebesar 0,482; nilai determinasi (r2) sebesar  0,232  yang  menyatakan  bahwa  fasilitas  kerja  mampu  menjelaskan  variabel  kinerja  pegawai Puskesmas  Rawat  Inap  Merlung sebesar  23,2%  dan  sebaliknya  76,7%  selebihnya  disebabkan  oleh variabel-variabel  lain  yang  ada  di  luar  penelitian  ini.  Fasilitas  kerja  terhadap  kinerja  pegawai Puskesmas Rawat Inap Merlung berdasarkan perhitungan melalui uji statistik menunjukkan bahwa t- hitung (3.063) > t-tabel (2.03951) yang membuktikan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel fasilitas kerja terhadap Pegawai Puskesmas Rawat Inap Merlung Kabupaten Tanjung Jabung Barat

## DAFTAR PUSTAKA
Akhmad Fauzi, Rusdi Hidayat Nugroho A., 2020, Manajemen Kinerja , Airlangga University Press. Anisatuzzuhriah, Hapsara, O., Akbar, Ali., Adisetiawan, R., 2023, Pengaruh Kompetensi dan Sarana Prasarana terhadap Motivasi Kerja serta Dampaknya pada Kinerja Guru di Sekolah Menengah Atas Negeri (SMAN) Kabupaten Muaro Jambi, Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi , 23(2), 2513-2518
Apriyadi,  D.  2017.  Analisis  Pengaruh  Ketepatan  Waktu,  Fasilitas  dan  Harga  Tiket  Terhadap Kepuasan Penumpang Kereta Api di Stasiun Purwosari. Magistra , 29(99), 73–77.
Indra  Prawira,  2020,  Pengaruh  Kompensasi,  Kepemimpinan dan  Fasilitas  Kerja  Terhadap  Kepuasan Kerja, Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen , 3(1), 28-40
Khoiroh. N., Bukit, P., Adisetiawan, R., 2019, Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi terhadap  Komitmen  Organisasi  dalam  Meningkatkan  Kinerja  Pegawai  pada  Badan Perencanaan  Pembangunan  Daerah  (BAPPEDA)  Kabupaten  Batang  Hari, J-MAS  (Jurnal Manajemen dan Sains) , 4(1), 197-204
Nurul  Jihan  Pratiwi,  2019,  Pengaruh  Fasilitas  Kerja  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Bagian  Sekretariat Badan  Pengelolaan  Keuangan  Daerah  Provinsi  Sulawes  Selatan, Diploma  Thesis ,  Fakultas Sisial, Universitas Negeri Makassar
Rizal  Wahyu  Kusuma,  Suwito,  2015.  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga,  Fasilitas  dan  Emosional Terhadap Kepuasan Pelanggan, Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen , 4(12), 1-17 Sayid, Syekh, 2011, Pengantar Statistik Ekonomi Ekonomi dan Sosial , Jakarta: Gaung Persada Sedarmayanti,  2016, Manajemen  Sumber  Daya  Manusia,  Reformasi,  Birokrasi  dan  Manajemen Pegawai Negeri Sipil, Edisi Revisi, Bandung, PT. Refika Aditama.
Supardi, 2013, Statistik Peneltian , Jakarta, PT Bumi Aksara.