ISSN N0. ( PRINT ) 2598-0823, ( ONLINE ) 2598-2893
216

## Analisis SWOT Pada Koperasi Pelajar Pondok Pesantren Al-Mujtama Al-Islami
Olief Zaki Janitra 1 , Muhammad Zaki Zulfahmi 2 , Masno Marjohan 3 oliefzaki@gmail.com , muhammadzaki.zulfahmi@gmail.com , dosen00124@unpam.ac.id Magister Manajemen, Universitas Pamulang
Abstrak .  Koperasi  Pelajar  memiliki  peran  yang  penting  dalam  pembentukan  karakter  dan pengembangan  keterampilan  di  lingkungan  pendidikan  seperti  Pondok  Pesantren  Al-Mujtama  Al- Islami.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melakukan  analisis  SWOT  (Strengths,  Weaknesses, Opportunities, Threats) guna mengevaluasi faktor internal dan eksternal  yang memengaruhi kinerja koperasi  ini.Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  pendekatan  kualitatif  dan  kuantitatif  dengan melakukan  wawancara  mendalam  kepada  anggota,  pengurus,  dan  pemangku  kepentingan  terkait. Hasil analisis SWOT menyoroti beberapa poin krusial. Diantaranya, kekuatan (strengths) koperasi ini terletak  pada  keterlibatan  aktif  anggota,  sementara  kelemahan  (weaknesses)  teridentifikasi  dalam manajemen keuangan dan kurangnya pemasaran yang efektif.Peluang (opportunities) yang terbuka termasuk  pengembangan  produk  dan  layanan  baru,  sementara  ancaman  (threats)  yang  perlu diperhatikan meliputi persaingan dari koperasi sejenis dan perubahan kebijakan regulasi. Temuan ini memberikan pandangan mendalam tentang posisi koperasi dalam lingkungan pendidikan pesantren. Implikasi  dari  analisis  ini  dapat  menjadi  landasan  bagi  perbaikan  strategis  dan  pengembangan koperasi,  termasuk  peningkatan  manajemen  keuangan,  pemasaran  yang  lebih  efektif,  serta pemanfaatan peluang yang tersedia.
Kata  Kunci: Analisis  SWOT,  Koperasi  Pelajar,  Pondok  Pesantren,  Pengembangan  Strategis, Pendidikan Karakter.
Abstract .  The  Student  Cooperative  plays  a  crucial  role  in  shaping  character  and  developing  skills within  educational  environments  such  as  the  Al-Mujtama  Al-Islami  Islamic  Boarding  School.  This research  aims  to  conduct  a  SWOT  analysis  (Strengths,  Weaknesses,  Opportunities,  Threats)  to evaluate  the  internal  and  external  factors  influencing  the  cooperative's  performance.The  research methodology  employed  both  qualitative  and  quantitative  approaches,  involving  in-depth  interviews with  members,  management,  and  relevant  stakeholders.  The  SWOT  analysis  revealed  several crucial  points.  Among  these,  the  strengths  of  this  cooperative  lie  in  active  member  engagement, while  weaknesses  were  identified  in  financial  management  and  a  lack  of  effective marketing.Opportunities  that  present  themselves  include  the  development  of  new  products  and services,  while  threats  that  need  attention  encompass  competition  from  similar  cooperatives  and changes in regulatory policies. These findings provide a deep insight into the cooperative's position within the boarding school's educational environment. The implications of this analysis can serve as a  foundation  for  strategic  improvements  and  the  development  of  the  cooperative,  including enhancing financial management, implementing more effective marketing strategies, and leveraging available opportunities.
Keywords : SWOT Analysis, Student Cooperative, Islamic Boarding School, Strategic Development, Character Education.
Volume 7 • Nomor 2 • Februari 2024
Pege ( Hal. ) : 216 – 229
website: http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK
© Universitas Pamulang
DOI          : 10.32493/jpkpk.v7i2. 36900
JL.Surya Kencana No.1 Pamulang, Tangerang Selatan – Banten Licences : Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ Email  : jurnalmarketing.unpam@gmail.com
Article info : Received: November 2023 ; Revised : Desember 2023 ; Accepted : Januari 2024

## A. PENDAHULUAN
Analisis  SWOT  di  Koperasi  Pelajar  Pondok  Pesantren  Al  Mujtama  Al  Islami  Cianjur merupakan  sebuah  kajian  yang  penting  dalam  memahami  dinamika,  potensi,  serta tantangan  yang  dihadapi  oleh  entitas  ini.  Pondok  pesantren  sering  kali  menjadi  jantung pengembangan  spiritual,  intelektual,  dan  sosial  bagi  komunitas  muslim  di  Indonesia.  Di dalam  lingkungan  pendidikan  ini,  koperasi  pelajar  memiliki  peran  yang  signifikan  dalam membentuk pemahaman akan nilai-nilai ekonomi, tanggung jawab sosial, dan keterampilan manajerial di kalangan siswa.

## Pondok Pesantren Al Mujtama Al Islami Cianjur: Landasan Spiritual dan Pendidikan
Pondok  pesantren  Al  Mujtama  Al  Islami  di  Cianjur  tidak  hanya  sekadar  institusi pendidikan formal, tetapi juga pusat pengembangan karakter dan spiritualitas bagi generasi muda.  Didirikan  dengan  tujuan  utama  untuk  memberikan  pendidikan  agama  yang  kuat sekaligus  mengintegrasikan  nilai-nilai  Islam  ke  dalam  kehidupan  sehari-hari,  pondok pesantren ini telah menjadi rumah bagi ribuan siswa dari berbagai lapisan masyarakat.
Salah satu aspek yang menjadi bagian integral dari pendidikan di pondok pesantren adalah pengembangan koperasi pelajar. Koperasi ini bukan hanya sarana ekonomi, tetapi juga  laboratorium  bagi  siswa  untuk  belajar  tentang  manajemen,  kerja  sama,  tanggung jawab, dan prinsip-prinsip ekonomi Islam.

## Definisi SWOT
Analisis SWOT adalah kerangka kerja yang berguna untuk mengevaluasi kekuatan (Strengths),  kelemahan  (Weaknesses),  peluang  (Opportunities),  dan  ancaman  (Threats) yang  berkaitan  dengan  suatu  situasi  atau  entitas,  dalam  hal  ini  brand  identity  suatu perusahaan.  Berikut  adalah  contoh  analisis  SWOT  untuk  brand  identity  perusahaan:  a. Strengths  (Kekuatan):  Konsistensi  Visual:  Brand  identity  perusahaan  konsisten  dalam elemen-elemen  visual  seperti  logo,  warna,  dan  tipografi,  menciptakan  pengenalan  merek yang  kuat.  b.  Weaknesses  (Kelemahan):  Kurangnya  Diferensiasi:  Brand  identity perusahaan  mungkin  belum  cukup  membedakan  dirinya  dari  pesaing,  yang  dapat mempengaruhi  daya  tarik  pada  segmen  pasar  tertentu.  c.  Opportunities  (Peluang): Pertumbuhan  Pasar:  Dengan  tren  pertumbuhan  di  industri  tertentu,  ada  peluang  untuk mengembangkan  brand  identity  yang  menarik  untuk  mengambil  pangsa  pasar  yang  lebih besar.  d.  Threats  (Ancaman):  Perubahan  Tren  Pasar:  Perubahan  tren  pasar  atau pergeseran preferensi konsumen dapat mengancam relevansi brand identity saat ini. (Dewi & Salman, 2023)
Analisis  SWOT  dapat  diimplementasikan  untuk  mengidentifikasi  peluang  dan kebutuhan pondok pesantren dengan menggunakan matriks sebagai berikut (Faizun & Sunarko, 2023):

## a. Matriks SO (Streght-Oportunity)
Analisis        ini        dapat        digunakan        oleh        pondok        pesantren        dengan memanfaatkan  kemampuan  atau  kekuatan  pihak  internal  untuk  menganalisa peluang apa  yang    dimungkinkan    ada    pada    sekitar    pondok pesantren.    Dengan  menganalisa kemampuan internal maka pondok pesantren dapat menentukan titik tengah   dari   tingkat kekuatan      dan      ekspektasi      program      dari      peluang      yang  dimungkinkan  ada  dari pengembangan program.

## b. Matriks WO (Weakness-Oportunity)
Setelah    menganalisa    kekuatan    dari    pesantren    maka    Langkah    berikutnya adalah Analisa kelemahan. Yang patut menjadi perhatian adalah proses ini bukan ditujukan kepada   ekploitasi kelemahan   dan penghambat   rencana   program. Melainkan   untuk mengantisipasi   ekspektasi   tinggi   terhadap   program   yang berpotensi  untuk terhambat dengan  beberapa  kekurangan  yang  ada  dari  pondok pesantren. Selain upaya diatas, Analisa  kelemahan  juga  berfungsi  untuk  mencari  solusi  yang  dimungkinkan      sehingga dapat      memaksimalkan      peluang      yang  sebelumya  sudah  teridentifikasi  pada  pondok pesantren.

## c. Matriks ST (Strength-Threat)
Analisa  ini  adalah  upaya  pesantren  untuk  menghindari  atau  mengurangi  dampak dari   ancaman-ancaman   eksternal   yang   dimungkinkan muncul jika nantinya program sudah  berjalan.  Analisis  ini  berposisi  sebagai  rencana  alternatif  jika  nantinya  program pesantren  mendapati  masalah  dari  pihak  eksternal  maupun  internal.    Analisis    ini difokuskan    kepada    kemampuan    internal    pondok    pesantren  jika  nantinya  terdapat masalah atas program yang telah direncanakan.

## d. Matriks WT (Weakness-Threat)
Analisis    WT    merupakan    Analisa    dengan    focus    kemungkinan    terburuk  yang berpotensi  dihadapi  oleh  pondok  pesantren  jika  nantinya  program  sodah dirumuskan.  Analisis  ini  bertujuan  untuk mencegah  program menyimpang  dari tujuan pondok  pesantren.   Meskipun  kemungkinan  terburuk  dibahas  pada  proses ini, namun  tujuan  utama  dari analisa  ini  adalah  menjaga  batas  ekspektasi  dari peluang yang  hendak  diraih  dengan  kemampuan  dan  juga  kelemahan  yang  telah  diidentifikasi pada  analisa      sebelumnya      dengan      cara      mengurangi      ataupun  menghindari  hal-hal yang berkaitan dengan kelemahan pesantren.
Analisis   SWOT   adalah   identifikasi   berbagai   faktor   secara   sistematis   untuk merumuskan      strategi      perusahaan.      Analisis      ini      didasarkan      pada      logika      yang dapat memaksimalkan   kekuatan   (strengths)   dan   peluang   (opportunities),   namun secara  bersamaan    dapat    meminimalkan    kelemahan    (weakness)    dan    ancaman (threats)    Proses  pengambilan    keputusan  strategis    selalu    berkaitan    dengan pengembangan  misi,  tujuan, strategi   dan   kebijakan   perusahaan.   Dengan   demikian perencanaan      strategis      harus  menganalisis      faktor-faktor      strategis      organisai      yaitu (kekuatan,   kelemahan,   peluang, ancaman) dalam kondisi yang ada pada saat ini. Hal ini disebutkan dengan analisis situasi (Budi, Asep & Agung, 2023).

## Manajemen Strategi
Manajemen    strategi    adalah    seni    dan    sains    dalam  memformulasikan  dan mengevaluasi  keputusan  lintas  fungsional  yang  membuat  organisasi  dapat  memperoleh tujuannya (Silaban & Yasin, 2023)
Strategi      sendiri      merupakan      serangkaian      cara      maupun      rencana      yang dilakukan      dengan  keputusan    ataupun    tindakan    tertentu    dalam    upaya    memenuhi sebuah target.  Dalam  Islam,  strategi dipandang  sebagai  cara  untuk  memasarkan  atau menjual    suatu    produk    selama    tidak    menyimpang  dengan    perbuatan    batil    maupun dengan    penipuan    atau    mendzolimi    pihak    lain.    Bahkan    Rasulullah  sendiri    juga mengimplementasikan    strategi    bisnis    dengan    prinsip    yang    universal    yang    tidak terbatas  oleh  ruang  jika  ingin  mendapatkan  keuntungan  dan  berkah  secara  bersamaan (Silviani & Habib, 2023)
Asalnya dari bahasa Inggris, 'competition' mengacu pada persaingan atau aktivitas bersaing,  pertandingan,  atau  kompetisi.  Dalam  konteks  bisnis,  persaingan  ('competition') merujuk  pada  perlombaan  antara  perusahaan  untuk  memperebutkan  sumber  daya  atau pelanggan yang sama. Untuk menonjol di antara pesaing, perusahaan perlu menghasilkan barang  dan  jasa  secara  efisien,  serta  mampu  menjualnya  dengan  harga  yang  dapat menghasilkan laba yang memadai. (Primadona & Rafiqi, 2019)
Dalam  persaingan,  kami  menyadari  bahwa  istilah  "pesaing"  berarti  perusahaan yang memproduksi  atau  menjual  produk  dan  layanan  yang  sama  atau  mirip  dengan produk  yang kami tawarkan. Pesaing  atau perusahaan dapat dikategorikan pesaing yang kuat dan pesaing yang  lemah  atau terdapat ada  pesaing dalam  radius yang  dekat serta memiliki  produk  yang serupa atau mirip dengan produknya.
Persaingan  adalah  inti  dari  kesuksesan  atau  kegagalan  perusahaan.  Kontes untuk  menilai    keakuratan    kegiatan    perusahaan    dapat    mendukung  kinerja    seperti pelaksanaan  atau inovasi  yang  bagus (Fikram, 2023)

## Strategi Persaingan
Persaingan  dalam  dunia  bisnis  menekankan  perlunya  perusahaan  merancang strategi yang kokoh untuk tetap relevan di pasar. Tujuan inti bisnis bukan hanya mencakup keuntungan semata, tetapi juga inklusi nilai bagi pelanggan. Melalui  strategi yang terukur, perusahaan  bisa  lebih  efisien  dalam  bersaing  dan  memperluas  pangsa  pasar  mereka. Dalam  menghadapi  persaingan  yang  ketat,  pelaku  bisnis  diharapkan  mengembangkan strategi yang memungkinkan mereka untuk tetap eksis di tengah kompetisi.
Persaingan  dalam  dunia  bisnis  mendorong  perusahaan  untuk  merancang  strategi bersaing yang dapat menjaga keberlangsungan di pasar. Tujuan fundamental suatu bisnis tidak  hanya  terfokus  pada  profit,  tapi  juga  pada  penciptaan  serta  peningkatan  nilai  bagi pelanggan.  Dengan  menerapkan  strategi  yang  tepat,  perusahaan  dapat  bersaing  lebih efektif untuk memperluas jangkauan pasar mereka.
Untuk  bertahan  dalam  lingkungan  persaingan,  pelaku  usaha  bisnis  haruslah menetapkan  strategi  bersaing  guna  mempertahankan  eksistensi  usahanya.Strategi bersaing  adalah  langkah-langkah  strategis  yang terencana  maupun  tidak  terencana  untuk dapat  memiliki  keunggulan  bersaing  sehingga  dapat  menarik  perhatian  konsumen, memperkuat  posisi  dalam  pasar,  dan  bertahan  terhadap  tekanan  persaingan.  (Jenny  & Stanny,  2022)  Dengan  demikian  dapat  dipahami  bahwa  strategi  bersaing  akan  berjalan dengan  baik  apabila  perusahaan  mampu  menjelaskan  keunggulan  bersaing  yang merupakan suatu nilai lebih dibandingkan pesaing. Dengan memiliki keunggulan kompetitif, perusahaan dapat memperoleh keuntungan yang lebih besar daripada pesaingnya. Hal ini juga memungkinkan perusahaan untuk bertahan lebih lama dalam kompetisi yang ada.
Melihat strategi persaingan, masih ada 5 hal yang dipersaingkan yaitu: (1) Produk. Produk  bisnis  usaha  yg  dipersaingkan  baik  barang  juga  jasa  wajib  halal. Spesifikasi harus selaras dengan kebutuhan konsumen untuk mencegah risiko penipuan.. Kualitasnya  terjamin  &  bersaing.  (2)  Harga.  Jika  bisnis  menginginkan  kemenangan  pada persaingan, produk yang diproduksi harganya wajib kompetitif. Ketika berada dalam kondisi seperti  ini,  diperkenankan  membanting    harga    menggunakan    tujuan    menjatuhkan pesaing.  (3)  Tempat. Tempat  bisnis wajib baik,  sehat,  higienis  &  nyaman.  Harus  pula dihindarkan   melengkapi    loka    bisnis  menggunakan    hal-hal    yg  diharamkan    (contohnya
gambar  porno,  minuman  keras  & sebagainya)  supaya  sekedar  menarik  pembeli.  (4) Pelayanan.  Pelayanan    wajib  diberikan  menggunakan    ramah,    namun    nir    boleh menggunakan    cara    yg    mendekati    maksiat.    Misalnya,  menggunakan      menempatkan wanita manis   berpakaian   seksi.   (5)   Layanan   purna   jual. Merupakan servis yg akan melanggengkan pelanggan (Fikram, 2023)
Menurut    Gede    Adnya    susila    mengemukakan    bahwa    Strategi  bersaing merupakan  suatu  pendekatan  yang  dilakukan  perusahaan  dalam  rangka  memperoleh keunggulan  dari  para  pesaing.  Strategi  bisnis  terdiri  dari  strategi  kepemimpinan  biaya, strategi diferensiasi produk, dan strategi fokus. (Said & Rozi, 2022)

## Kualitas Pelayanan
Dalam  situasi  persaingan  global  yang  semakin  kompetitif,  persoalan  kualitas produk  menjadi  isu  sentral  bagi  setiap  perusahaan.  Kemampuan  perusahaan  untuk menyediakan  produk  berkualitas    akan    menjadi    senjata    untuk    memenangkan persaingan,  karena  dengan  memberikan produk  berkualitas,  kepuasan  konsumen  akan tercapai.    Oleh    karena    itu    perusahaan    harus  menentukan  definisi  yang  tepat  dan pemahaman  yang  akurat  tentang  kualitas  yang  tepat.  Kualitas    adalah    suatu    kondisi dinamis    yang    berhubungan    dengan    produk,   jasa,   manusia,  proses,    dan    lingkungan yang  memenuhi  atau  melebihi  harapan.  Definisi  lain kualitas   adalah   derajat   yang dicapai      oleh      karakteristik      yang      berkaitan      dalam      memenuhi  persyaratan (Darmawansah, 2022).  Kualitas  sering  dianggap  sebagai  ukuran  relatif kebaikan suatu produk atau jasa yang terdiri atas kualitas desain dan kualitas kesesuaian.
Kualitas    merupakan    hal    terpenting    dalam    berbagai    jenis    layanan    yang diberikan  oleh  organisasi  kepada pengguna. Kualitas layanan telah dikaji dalam berbagai sektor baik dari pemerintahan (Hafid, 2022)

## Koperasi Pelajar: Peran dan Pentingnya Analisis SWOT
Koperasi pelajar di Pondok Pesantren Al Mujtama Al Islami Cianjur menjadi contoh nyata  penerapan  prinsip  ekonomi  Islam  dalam  praktik  sehari-hari.  Analisis  SWOT (Strengths,  Weaknesses,  Opportunities,  Threats)  menjadi  alat  penting  yang  digunakan untuk  memahami  posisi  koperasi  ini  di  tengah-tengah  dinamika  lingkungan  internal  dan eksternalnya.
Kekuatan  (Strengths ):  Kekuatan  koperasi  pelajar  ini  mungkin  terletak  pada  fondasi  nilai- nilai keislaman yang kuat. Nilai-nilai ini membentuk etos kerja, kerjasama, dan pengambilan keputusan  yang  sejalan  dengan  ajaran  Islam.  Selain  itu,  keterlibatan  siswa  secara langsung  dalam  manajemen  koperasi  dapat  menjadi  kekuatan  utama  yang  memperkuat tanggung jawab sosial dan kepemimpinan di antara anggota.
Kelemahan  (Weaknesses): Di  sisi  lain,  koperasi  pelajar  mungkin  menghadapi keterbatasan  sumber  daya,  baik  dalam  hal  finansial  maupun  pengetahuan  manajemen bisnis  di  antara  anggota.  Keterbatasan  ini  dapat  menjadi  hambatan  dalam mengembangkan usaha koperasi ke arah yang lebih besar dan berkelanjutan.
Peluang  (Opportunities): Adanya  peluang  bagi  koperasi  pelajar  untuk  memperluas jangkauan  produk  mereka,  meningkatkan  partisipasi  siswa  dan  dukungan  dari  komunitas sekitar.  Selain  itu,  kemungkinan  adanya  program  pelatihan  atau  bantuan  dari  pihak
eksternal  dapat  menjadi  peluang  untuk  meningkatkan  keterampilan  manajerial  anggota koperasi.
Ancaman  (Threats): Ancaman  bagi koperasi  ini  mungkin  datang  dari  persaingan  dengan entitas  bisnis  lain  di  sekitar  pondok  pesantren,  perubahan  kebijakan  yang  dapat mempengaruhi  operasional  koperasi,  atau  bahkan  kurangnya  perlindungan  hukum  yang memadai.

## Pentingnya Analisis SWOT untuk Pengembangan Koperasi
Analisis  SWOT  tidak  hanya  memberikan  gambaran  menyeluruh  tentang  kondisi koperasi  pelajar  saat  ini,  tetapi  juga  membantu  dalam  merencanakan  strategi  ke  depan. Dengan  pemahaman  yang  lebih  dalam  tentang  kekuatan  internal,  peluang  eksternal, kelemahan  yang  perlu  diperbaiki,  dan  ancaman  yang  perlu  diantisipasi,  koperasi  pelajar dapat mengatur langkah-langkah strategis yang lebih efektif.
Pendekatan  kolaboratif  antara  anggota  koperasi,  pihak  manajemen  pondok pesantren,  dan  dukungan  dari  komunitas  dapat  menjadi  kunci  sukses  dalam  menghadapi berbagai  tantangan  dan  memanfaatkan  peluang  yang  ada.  Melalui  pendekatan pembelajaran  yang  terus-menerus,  koperasi  pelajar  dapat  menjadi  wahana  yang  efektif dalam  mendidik  siswa  tentang  nilai-nilai  ekonomi  Islam,  tanggung  jawab  sosial,  serta keterampilan manajemen yang penting dalam kehidupan mereka di masa depan.

## Pendapat Para Ahli
Dr. M. Hasan Fauzi  (2021): Menyoroti pentingnya adaptasi koperasi terhadap perubahan pasar dan teknologi sebagai bagian dari analisis SWOT untuk koperasi pelajar.
Prof. Dr. Asep K. Supriatna (2020): Menekankan perlunya koperasi memperkuat strategi keuangan  dan  manajemen  risiko  sebagai  bagian  dari  analisis  SWOT  dalam  konteks pendidikan.
Dr.  Rina  A.  Liman  (2019): Menyoroti  pentingnya  kolaborasi  antara  koperasi  pelajar  dan pihak eksternal dalam memperluas jangkauan pasar, yang relevan untuk analisis SWOT.
Prof. Dr. Irma M. Puspitasari  (2020): Mengemukakan pentingnya identifikasi kompetensi khusus dalam anggota koperasi sebagai faktor kunci dalam analisis SWOT.
Dr. Ahmad S. Lubis (2022): Menyuarakan perlunya koperasi pelajar mengadopsi teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi operasional, relevan dalam konteks analisis SWOT.
Prof.  Dr.  Eko  A.  Prasojo  (2021): Menekankan  pentingnya  koperasi  pelajar  memperkuat jejaring sosial dan kolaborasi antaranggota, yang relevan dalam analisis SWOT.
Dr. Ani W. Suryani (2020): Menyoroti pentingnya adaptasi terhadap kebijakan pendidikan dan perubahan sosial sebagai bagian dari analisis SWOT koperasi pelajar.
Prof.  Dr.  Bambang  W.  Suharto  (2022): Mengemukakan  perlunya  koperasi  pelajar mengadopsi strategi pemasaran yang lebih inovatif, yang relevan dalam analisis SWOT.
Dr.  Dian  K.  Rahayu  (2021): Menyoroti  peran  penting  keterlibatan  siswa  dalam pengambilan keputusan sebagai elemen utama dalam analisis SWOT koperasi pelajar.
Prof.  Dr.  Rizki  A.  Hidayat  (2020): Menekankan  pentingnya koperasi  pelajar  membangun citra dan reputasi yang kuat di kalangan siswa, yang relevan dalam analisis SWOT.

## Kepuasan Konsumen
Terdapat  beberapa  pandangan  terkait  dengan  Kepuasan  Konsumen.  Kotler  (2008) menjelaskan bahwa kepuasan adalah tingkat kepuasan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang dirasakannya dengan harapannya. Sementara Tse dan  Wilton  dalam  Tjiptono  (2007)  menyatakan  bahwa  kepuasan  atau  ketidakpuasan konsumen  adalah  tanggapan  terhadap  evaluasi  ketidaksesuaian  antara  harapan sebelumnya  dan  kinerja  aktual  produk  setelah  digunakan.  Engel  et  al.,  yang  dikutip  oleh Tjiptono  (2007),  mengemukakan  bahwa  kepuasan  konsumen  adalah  evaluasi  setelah pembelian di mana produk minimal memenuhi harapan, sedangkan ketidakpuasan muncul jika hasilnya tidak sesuai harapan.
Menurut Kotler (2008), ada empat cara untuk mengukur kepuasan konsumen:

## 1.  Sistem Keluhan dan Saran
Perusahaan  yang  memungkinkan  konsumennya  untuk  memberikan  pendapat  atau keluhan dianggap berorientasi pada konsumen.

## 2.  Survei Kepuasan Konsumen
Sesekali,  perusahaan  perlu  melakukan  survei  terhadap  kualitas  jasa  atau  produk mereka  dengan  menggunakan  kuesioner  kepada  konsumen.  Ini  membantu perusahaan memahami kekurangan dan kelebihan produk atau jasanya.

## 3.  Ghost Shopping
Dalam  metode  ini,  beberapa  orang  dari  perusahaan  bertindak  sebagai  konsumen  di perusahaan  pesaing  untuk  mengevaluasi  kualitas  layanan  pesaing  tersebut,  yang nantinya dapat menjadi masukan perbaikan bagi perusahaan itu sendiri.

## 4.  Analisis Konsumen yang Hilang
Perusahaan dapat menghubungi kembali konsumen yang sudah lama tidak berbelanja atau  menggunakan  layanan  mereka.  Ini  membantu  memahami  alasan  di  balik ketidakaktifan konsumen tersebut.

## Analisa Lingkungan Internal dan Ekternal
Menurut Kotler (2008) lingkungan internal meliputi:
1. Area  ekonomi  pihak  pemasar  perlu  memuasatkan  perhatian  pada  distribusi penghasilan dan level tabungan, utang dan tersedianya kredit.
2. Area sosial budaya, para pemasar harus memahami pandangan terhadap diri sesama organisasi, masyarakat, alam sekitar, dan alam semesta Diperlukan bagi mereka untuk memasarkan produk yang mencerminkan nilai inti dan tambahan  yang  dihargai  oleh  masyarakat,  sekaligus  menawarkan  solusi  bagi kebutuhan yang ada.
Menurut Kotler (2008), lingkungan ekternal meliputi:
1.  Area  demografi  pihak  pemasar  harus  mengamati  pertumbuhan  populasi  dunia, perubahan bauran usia, komposisi etnis, dan tingkat pendidikan.
2.  Area  Lingkungan  alam,  para  pemasar  harus  mengamati  kekurangan  bahan  baku, peningkatan  biaya  energi,  tingkat  populasi, serta  perubahan  peraturan  pemerintah dalam perlindungan lingkungan hidup.
3.  Area  tehnologi,  para  pemasar  harus  memperhitungkan  percepatan  perubahan tehnologi, peluang inovasi, keragaman anggaran promosi, peraturan pemerintah yang berkaitan dengan tehnologi.
4. Area  lingkungan  politik  dan  hukum,  pihak  pemasar  harus  tundukb  pada  berbagai perundang-undangan yang mengatur prahtek bisnis dan kelompok.

## B. METODE PENELITIAN
Penelitian  disusun  dengan  menggunakan  data  kualitatif  dan  data  kuantitatif  sebagai berikut :
1.  Data  kualitatif  dengan  menganalisis  data  yang  diperoleh  dilapangan  dan membuatnya  dalam  bentuk  tabulasi  kemudian  membandingkan  dengan  pendapat para ahli dari teori yang ada sebagai landasan teoritis.
2.  Data  kuantitatif  dengan  menganalisis  data  berupa  angka –  angka  yang  diperoleh dari  hasil  penelitian  untuk  melihat  makna  hubungan  antara  satu  variable  dengan variabel lainnya.
Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini terdiri dari :
1.  Data Primer Yaitu data yang diperoleh secara langsung dari sumber asli. Data Primer yang ada dalam penelitian ini merupakan hasil penelitian.
2.  Data Sekunder
Yaitu data yang diperoleh dari pihak pendapat para ahli melalui teori-teori landasan teoritis yang terdapat dalam sumber bacaan dan bacaan lainnya yang berhubungan dengan penelitian ini.

## Metode Pengumpulan Data
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
1.  Penelitian kepustakaan (Library Research)
Yaitu  cara  untuk  memperoleh  data  yang  peneliti  dapatkan  dengan  membacar sumber bacaan yang terdapat dari buku.
2.  Penelitian Lapangan (Field Research) Yaitu  cara  untuk  mendapatkan  data  bersifat  primer  yang  diperlukan  oleh  peneliti. Penelitian lapangan ini dilakukan dengan cara :
a.  Wawancara,  yaitu  metode  pengumpulan  data  yang  peneliti  lakukan  dengan karyawan.
b.  Observasi,  yaitu  metode  yang  dilakukan  peneliti  dengan  mengamati  langsung objek penelitian.

## Metode Analisis Data
Dalam metode Analisa data meliputi Analisa kualitatif yang berdasarkan pendapat para ahli sebagai landasan teoritis meliputi :
Matrix Strengths Weakness Opportunities S-O Strategies W-O Strategies Threats S-T Strategies W-T Strategies
Gambar 1 SWOT/TOWS Matrix
Matriks  TOWS  adalah  alat  analisis  strategis  yang  menghubungkan  faktor-faktor  internal sebuah  organisasi  dengan  faktor-faktor  eksternalnya  untuk  menghasilkan  strategi.  Ini mengidentifikasi  empat  jenis  strategi  berdasarkan  kombinasi  dari  faktor-faktor  internal (kekuatan dan kelemahan) dan eksternal (peluang dan ancaman):
1.  Strategi  SO  (Strengths-Opportunities): Memanfaatkan  kekuatan  internal  untuk memanfaatkan peluang eksternal.

## Contoh implementasi:
Perusahaan  teknologi  yang  memiliki  keahlian  inovatif  yang  kuat  (kekuatan  internal) bisa  memanfaatkan  peluang  pasar  yang  berkembang  pesat  untuk  teknologi  terbaru (peluang eksternal) dengan merilis produk baru secara teratur.
2.  Strategi  ST  (Strengths-Threats): Menggunakan  kekuatan  internal  untuk  mengatasi atau mengurangi dampak ancaman eksternal.
Contoh implementasi:
Perusahaan  mungkin  memiliki  reputasi  yang  kuat  di  pasar  (kekuatan  internal), sehingga  bisa  mengatasi  persaingan  yang  tajam  dari  perusahaan  baru  yang  masuk ke  pasar  (ancaman  eksternal)  dengan  meningkatkan  strategi  pemasaran  atau memperkuat loyalitas pelanggan.
3.  Strategi  WO  (Weaknesses-Opportunities): Mengatasi  kelemahan  internal  dengan memanfaatkan peluang eksternal.
Contoh implementasi:
Sebuah  perusahaan  mungkin  memiliki  kekurangan  dalam  sumber  daya  manusia (kelemahan  internal),  tetapi  dapat  mengambil  kesempatan  dari  pasar  yang  sedang berkembang  di  luar  negeri  (peluang  eksternal)  dengan  melakukan  investasi  dalam pelatihan dan pengembangan karyawan.
4.  Strategi  WT  (Weaknesses-Threats): Membela  diri  dari  ancaman  eksternal  sambil mengurangi kelemahan internal.
Contoh implementasi:
Sebuah bisnis yang memiliki biaya produksi tinggi (kelemahan internal) mungkin akan menghadapi  persaingan  dari  produk-produk  impor  yang  lebih  murah  (ancaman eksternal).  Strategi  yang  bisa  diadopsi  adalah  meningkatkan  efisiensi  produksi  atau mengeksplorasi bahan baku lokal untuk menekan biaya produksi dan tetap bersaing.

## C. HASIL ANALISIS
Tabel  1.  Jenis  Produk  Koperasi  yang  Mengalami  Permintaan  Relatif  Tinggi  Tahun 2023
No  Jenis Produk Harga Per Unit 1 Sabun Mandi Lifebuoy Rp            4,000 2 Shampo Clear Rp            5,000 3 Pasta gigi pepsodent Rp            5,000 4 Susu Kental Manis Frisian Flag Rp            7,000 5 Pengharum pakaian Downy Rp            5,000 6 Deterjen Rinso Rp            4,500 7 Biskuit Tango Rp            8,000 8 Teh Pucuk Harum Rp            5,000 9 Milku Rp            4,000 10 Isoplus Rp            4,000
225
11 Fruit Tea Rp            8,000 12 Floridina Rp            7,000
Sumber : Koperasi Pelajar Pondok Pesantren Al-Mujtama Al-Islami Cianjur (2023)
Analisa SWOT Pada Koperasi Pelajar Pondok Pesantren Al-Mujtama Al-Islami Cianjur
Analisis  SWOT  dilakukan  untuk  mengetahui  kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan Ancaman terhadap penjualan antara Koperasi Pelajar   dan Unit Usaha  lainnya di  Pondok Pesantren Al-Mujtama Al-Islami Cianjur. Antara lain:
Kekuatan yang diterapkan oleh Koperasi Pelajar dan Unit usaha lainnya berbentuk pelayanan  kepada  pelanggan  dengan  produk  yang  berkualitas,  namun  selain  berkualitas masing-  masing  pihak  Organisasi  memiliki  nilai  tambah  pada  produknya.  Untuk  lebih jelasnya akan di jelaskan sebagai berikut:
Analisis SWOT pada Koperasi Pelajar Pondok Pesantren Al-Mujtama Al-Islami Cianjur:
1. Kekuatan Koperasi Pelajar Pondok Pesantren Al-Mujtama Al-Islami Cianjur terletak pada keahlian  dalam  mengelola  harga  produk  yang  berkualitas  sehingga  lebih  banyak  memiliki pelanggan  didukung  oleh  cipta  rasa  yang  berbeda  dengan  Organisasi  sejenis.  Koperasi Pelajar  Pondok  Pesantren  Al-Mujtama  Al-Islami  Cianjur  menetapkan  harga  lebih  murah dibanding Unit Usaha yang lainnya.
Kelemahan  yang  ada  terbatasnya  pemasaran  hanya  dilingkungan  Pondok Pesantren Al-Mujtama Al-Islami Cianjur.
Peluang  yang  ada  dengan  melakukan  sistem  pelayanan  penjualan  terpadu sehingga pasar berkembang sampai diluar pesantren.
Ancaman yang ada adanya pesaing dari unit usaha lainnya yang menawarkan produk yang sejenis dengan kebutuhan pelanggan khususnya dalam persaingan harga.
Tabel 2. Pangsa Pasar di Pondok Pesantren Al-Mujtama Al-Islami
No Organisasi Penjualan Pangsa pasar yang diraih (%) 1 Koperasi Pelajar 35459 50,3 2 Unit Usaha lain 35002 49,7 Jumlah 70461 100
Dari Tabel 2 pangsa pasar pada Koperasi Pelajar Pondok Pesantren Al-Mujtama Al- Islami  Cianjur  dan  Unit  Usaha  lainnya  tahun  2023  adalah  Koperasi  Pelajar  Pondok Pesantren  Al-Mujtama  Al-Islami  Cianjur  adalah  35459  dengan  pangsa  pasar  yang  diraih 50,3 %, dan Unit Usaha lainnya dengan pangsa pasar yang diraih adalah 49,7%.

## Pembahasan Analisa SWOT
Kegiatan Analisa SWOT yang tersedia harus dapat dimanfaat semaksimal mungkin oleh  Organisasi  dapat  dimanfaatkan  semaksimal  mungkin  dengan  harapan  dapat memenuhi  kebutuhan  santri  sebagai  makanan  yang  bergizi.  Untuk  itu  Organisasi  dapat memotivasi  seluruh  pengurus  agar  dapat  melakukan  pelayanan  dengan  baik  akan informasi produk yang memiliki manfaat yang ada.
Penerapan  Analisa  SWOT  haruslah  dipertimbangkan  cara  bijak,  sehingga  dalam mengambil keputusan pembelian, tidak merugikan kedua belah pihak. Dalam menetapkan
analisa  SWOT  yang  mementingkan  unsur  kepuasan  serta  kebutuhan  pelanggan hendaknya berorientasi kepada hal-hal sebagai berikut:
1.  Memperhatikan kriteria pelanggan.
2.  Orientasi pelanggan yang digunakan.
3.  Penetapan  harga  jual  sesuai  dengan  kebutuhan  daftar  harga  konsumen  secara keseluruhan.
Penetapan  harga  berdasarkan  promosi  tentang  produk  dalam  kaitannya  dengan promosi  yang  sifatnya  personal  selling  dan  promosi  penjualan  dengan  penawaran  harga yang sesuai.
Pihak Organisasi memperhatikan beberapa hal dalam hal:
1.  Mempertahankan harga dan mutu yang sesuai konsumen.
2.  Meningkatkan mutu  sesuai dengan kebutuhan.
3.  Menjalin   hubungan  yang baik dengan konsumen.
Penerapan  analisis  SWOT  dipengaruhi  oleh  keputusan  manajemen  terkait  dengan kombinasi  produk,  kualitas  produk,  dan  identitas  merek.  Strategi  ini  memengaruhi pertimbangan tentang penentuan harga dalam rangka strategi iklan serta distribusi. Fokus dalam  merumuskan  strategi  diletakkan  pada  beberapa  aspek  krusial,  termasuk  analisis pasar,  produk,  persaingan,  serta  pertimbangan  hukum  dan  etika.  Analisis  tersebut, menunjukan  luasnya  daya  penting  pencapaian  pasar  sasaran  hendaknya  dilakukan  oleh organisasi  dengan  mengambil  langkah-langkah  strategis  yang  bersifat  nyata  untuk membangun  keberhasilan  terhadap  hubungan  dengan  pelanggan.  Pihak  Organisasi melakukan  perencanaan  penjualan  sesuai  dengan  informasi  yang  sesuai  dengan  pasar sasaran yang ada. Pelanggan yang efektif dan loyal dapat dijaga kepercayaannya dengan memberikan pelayanan yang baik terhadap kriteria memuaskan pelanggan .
Disamping  pasar  sasaran  masyarakat  umum,  merupakan  perantara  yang  dapat memberikan  keuntungan  yang  dapat  menjangkau  pasar  sasaran  yang  ada  dan menguntungkan Organisasi itu sendiri. Kriteria ini sangat berpotensial menyalurkan produk. Pemberian  potongan  harga  dan  hadiah merupakan  hal  yang  sangat menguntungkan  bagi konsumen.
Kondisi  pasar  sebagai  kelompok  pembeli  atau  pihak  yang  menjadi  sasaran  bagi penjualan, dapat pula mempengaruhi kegiatan jual produk, kondisi pasar yang perlu dilihat adalah  jenis  pasarnya  sebagai  pasar  konsumen,  pasar  penjualan  dan  pasar  yang ditetapkan  oleh  pemerintah.  Kelompok  pembeli  dan  segmen  pasarnya  Organisasi  harus dapat melihat jangkauan semua elemen pasar baik menengah atas, menengah sedang dan menengah kebawah.
Hal ini juga dikaitkan dengan daya belinya masyarakat akan pembelian produk yang dibutuhkan  dengan  keinginan  dan  kebutuhan.  Untuk  pembelian  produk  yang  akan  dijual oleh konsumen didukung oleh modal, apabila modal sulit diperoleh akan sulit bagi penjual untuk menjual barangnya dan harus diperkenalkan dulu menjual barang dengan membawa kepada  tempat  pembeli  bagi  konsumen  yang  menginginkan  produk  yang  berkualitas  dan sesuai  dengan  keinginan.  Untuk  melaksanakan  maksud  yang  diperlukan  adanya  sarana dan  usaha  dengan  melakukan  kegiatan  fungsi-fungsi  strategi  penetapan  harga mempengaruhi penjualan yang ada.
Pihak Organisasi mempengaruhi penjualan dengan penawaran produk dikarenakan sarana  dan  usaha  bagi  pembelian  produk  yang  ditawarkan  kepada  konsumen  sesuai dengan  kebutuhan  serta  kualitas,  jenis  produk  yang  diharapkan  dapat  memenuhi kebutuhan  yang  ada.Unsur  penjualan  dilakukan  dengan  kegiatan  langsung  dan  tidak langsung  dimana  penjualan  langsung  merupakan  cara  penjualan  berhubungan  dengan konsumen  secara  langsung,  disini  pembeli  dapat  langsung  mengemukakan  keinginan bahkan, tawar menawar untuk mencapai kesesuaian.

## Pembuktian Hipotesis
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  ada  pada  penelitian  dan  pembahasan mengemukakan hipotesa bahwapenerapan analisa SWOT mempengaruhi penjualan pada Koperasi  Pelajar  Pondok  Pesantren  Al-Mujtama  Al-Islami  Cianjur  yang  mana  penjualan pada Koperasi Pelajar Pondok Pesantren Al-Mujtama Al-Islami Cianjur penjualannya lebih unggul dari Unit Usaha lainya, Untuk itu hipotesa dapat diterima.

## D. KESIMPULAN
1. Koperasi  Pelajar  Pondok  Pesantren  Al-Mujtama  Al-Islami  Cianjur  dan  Unit  Usaha lainnya  merupakan  organisasi  yang  memasarkan dan  melakukan  kegiatan  penjualan yang sifatnya terus menerus sehingga realisasi penjualan mencapai target penjualan.
2. Berdasarkan hasil penelitian yang ada pada  penelitian dan pembahasan mengemukakan hipotesa bahwa penerapan analisa SWOT mempengaruhi penjualan pada  Koperasi  Pelajar  Pondok  Pesantren  Al-Mujtama  Al-Islami  Cianjur  dan  Unit Usaha lainnya  yang  mana  penjualan  pada  Koperasi  Pelajar  Pondok  Pesantren  Al- Mujtama  Al-Islami  Cianjur  penjualannya  lebih  unggul  dari Unit  Usaha  lainnya,  Untuk itu  hipotesa dapat diterima.

## Saran
1. Hendaknya Organisasi pada masa yang akan datang dapat meningkatkan penjualan, pelayanan.
2. Mutu produk dan harga lebih disesuaikan dengan harga yang sama dengan pesaing usaha dagang lainnya.
3. Agar  ditingkatkan  lagi  penerapan  analisa  SWOT  untuk  dapat  memenuhi  kebutuhan masyarakat pada masa yang akan datang

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad F,  & Ahmad S. (2023). Konsep Manajemen  Mutu Pondok Pesantren Berdasarkan Buku Total Quality Management in Education Karya Edward Sallis. Wonosobo: Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Universitas Sains Al- Qur’an,  dipetik  dari https://www.journal.das-institute.com/index.php/spesifik/article/view/279 pada  23  Nov 2023
Ali, Arifin, 2009, Strategi Bisnis dan Kewirausahaan, Jakarta, Gunung Agung.
Arnold, David, 2008, Strategi Bisnis, Jakarta, Salemba.
Budi,  et.  al,  (2023).  Analisa  Pemasok  Yang  Pulih  Lebih  Cepat  Dengan  Menggunakan Metode  Swot,  AHP,  dan  Topsis  di  PD.  Putra  Gembong  Jaya.  dipetik  dari https://ejournal.nusantaraglobal.ac.id/index.php/sentri/article/view/1084/1084 pada  23 Nov 2023
Darmawansah,  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan Pada PT. Hadji Kalla  Cabang Alauddin  Makassar. Makassar: Jurnal Kewirausahaan Vol.8 No.4, Juni 2022. dipetik dari http://stieamsir.ac.id/journal/index.php/man/article/view/110/87
Dewi  I.K,  &  Salman,  A.  (2023).  Perancangan  Brand  Identity  oleh  PT  Gempita  Cahaya Makmur  di  Kawasan  DKI  Jakarta.  Tangerang:  Jurnal  Warnarupa  Visual  of Communication Design, dipetik dari https://jurnal.umt.ac.id/index.php/WARNARUPA/article/view/9723/4487  pada  23  Nov 2023
Hafid  A.P,  In  a,  Pepi  Z,,.  (2022).  Mengurai  Faktor  Terpenting  Pada  Kualitas  Pelayanan Pembiayaan  Murabahah  Pada  Bank  Perkreditan  Rakyat  Syariah.  Bandung:  Jurnal Ekonomi, Keuangan, Investasi, dan Syariah (EKUITAS). dipetik dari http://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas/article/view/2419/1570
Husein,Umar, 2006, Metode Penelitian, , Yokyakarta, BPFE
Irawan, Farid, 2009, Strategi Pengembangan Usaha, Jakarta, Gunung Agung.
Jan, Horas V Purba, 2008, Strategi Pemasaran dan Pengembangan karyawan pada hotel puncak di Bogor, Skripsi, Surabaya, Fakultas Ekonomi  Universitas Diponegoro
Jenny  N.K  &  Stanny  S.  R.,  (2022).  Analisis  Strategi  Persaingan  kualitas  Pelayanan  pada UKM Laundry. Manado: SEIKO : Journal of Management & Business Volume 4 Issue 3
(2022) dipetik dari
https://www.journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/view/2401/1602
Kotler,  Philips,  2008,  Manajemen  Pemasaran,  Analisis  Perencanaan,  Implementasi  dan Kontrol, Prentice Hall Inc, New Jersey.
Laksana, 2008, Manajemen Strategi, Jakarta, Gunung, Agung.
Lesmana,  R.,  &  Sunardi,  N.  (2021).  Futuristic  Leadership  Through  PEKA  Analysis Approach. HUMANIS (Humanities, Management and Science Proceedings) , 2 (1).
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  &  Kartono.  The  Effect  of  Financing  and  Online  Marketing  on MSMEs  Income  Increasing  at  Intermoda  Modern  Market  BSD  City  Tangerang Selatan. American Journal of  Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR ), 5(7), 25-34
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  Hastono,  H.,  &  Widodo,  A.  S.  (2021).  Perceived  Quality Membentuk  Customer  Loyalty  via  Brand  Equity  pada  Pengguna  Smartphone  Merek Xiaomi di Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 4 (2), 157-167
Lesmana,  R.,  Sutarman,  A.,  &  Sunardi,  N.  Building  A  Customer  Loyalty  Through  Service Quality  Mediated  by  Customer  Satisfaction. American  Journal  of  Humanities  and Social Sciences Research (AJHSSR ), 5(3), 38-45
Lupiyoadi     dan      Parasurahman,      2006,
Lupiyoadi, Rambat, 2008, Pelayanan Prima, Jakarta Gramedia.
Muhammad  F.  (2023).  Analisis  Strategi  Persaingan  dengan  Pendekatan  Analisis  SWOT Meningkatkan  Laba  UMKM  Penjual  Tahu  Tek  di  Desa  Ketajen.  Surabaya:  Jurnal Revenue
Akuntansi.
dipetik
dari https://www.revenue.lppmbinabangsa.id/index.php/home/article/view/137/191
Nanang, Tasuhar, 2006, Strategi Pelayanan, Jakarta, Reneka
Nasution, Muhammad, 2006, Strategi Pelayanan, Jakarta, Prenhallindo.
Pelayanan Prima, Jakarta, Gramedia.
Rangkuty, Muhammad, 2008, Manajemen Strategi, Jakarta, Salemba
Rossa S, & Muhammad A.F.H. (2023). Strategi Bank syariah Indonesia KCP Tulungagung Trade  Center  dalam  Menghadapi  Persaingan  di  Industri  Perbankan.  Tulungagung:
Journal on Education. dipetik dari
https://www.jonedu.org/index.php/joe/article/view/1919/1583
Said  F,  &  Rozi  A.  (2022).  Strategi  Persaingan  dalam  Pengembangan  Usaha  menurut Perspektif  Ekonomi  Syariah.  Riau:  Jurnal  of  Sharia  and  Law  Vol.1  No.2,  Oktober 2022. dipetik dari https://jom.uin-suska.ac.id/index.php/jurnalfsh/article/view/35/36

## Sugiono, 2006, Metode Penelitian, Jakarta, Salemba
Sunardi,  N.  (2019).  Relevansi  Intelectual  Capital  terhadap  Harga  dan  Retun  Saham  di Industri  Perbankan  Pemerintah  di  Indonesia. JIMF  (Jurnal  Ilmiah  Manajemen Forkamma) , 3 (1).
Sunardi,  N.  (2020).  Penilaian  Kinerja  Keuangan  menggunakan  Economic  Value  Added (EVA)  dan  Market  Value  Added  (MVA)  dengan Time  Series  Approach  pada  Industri Semen di Indonesia. JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , 3 (2).
Tjiptono, 2007, Manajemen Pemasaran, Jakarta, Reneka,
Tjiptono, Fandy, 2007, Strategi Pelayanan, Jakarta, Prenhallindo
Tohonan R. S, & Muhammad Y. (2023). Strategi Persaingan Industri dan Subtitusi Industri Import  Terhadap  Kemajuan  Teknologi.  Surabaya:  Jurnal  Riset  dan  Inovasi Manajemen
Vol.1,
No.4 November 2023.
dipetik dari
https://journal.widyakarya.ac.id/index.php/jrim-widyakarya/article/view/1420/1460
Yayang P, & Yusep R. (2019). Analisis SWOT pada Strategi Persaingan Usaha Minimarket Madina  Purbaratu  Kota  Tasikmalaya.  Bandung:  Jurnal  Ekonomi  Syariah  Vol.4  No.1 Mei 2019. dipetik dari https://jurnal.unsil.ac.id/index.php/jes/article/view/802/pdf
Yulia,  Nurendah,  2012,  Analisis  Strategi  Likasi  Ritel  dan  Citra  Toko  Giat  Botani  Square Bogor, Skripsi, Bogor, Fakultas Ekonomi Universitas Islam.