## EVALUASI KINERJA TATA KELOLA CURUG CIBEREUM BERBASIS INDIKATOR-INDIKATOR SAPTA PESONA
Fongnawati Budhijono Universitas Prasetiya Mulya fongnawati.budhijono@lecturer.pmsbe.ac.id

## Sugiarto
Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo profsugiarto@stipram.ac.id

## Januar Wahjudi
Multimedia Nusantara Polytechnic januar.wahjudi@lecturer.mnp.ac.id

## Sutrisno
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Wiyatamandala sutrisno@wym.ac.id

## Muhammad Fuad
Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie fuad@kwikkiangie.ac.id

## ABSTRACT
The contribution of the tourism industry to the Indonesian economy is increasingly being taken into account. Agrotourism has the potential to contribute significantly in advancing Indonesian tourism. Indonesia's agro-tourism potential is huge due to it  being  supported  by  the  richness  and  diversity  of  agriculture,  fisheries, plantations,  animal  husbandry,  and  forestry.  This  research  was  conducted  at Cibereum Waterfall located in the Gede Pangrango National Park area, West Java, Indonesia. This study aims to examine the governance performance of Cibereum Waterfall in relation to the indicators of Sapta Pesona (tourism seven charms).The novelty  of  this  research  is  to  formulate  Sapta  Pesona  indicators  of  Cibereum Waterfall. This study used a mixed research method QUAN+ qual. Data were taken using multistage sampling with the Concurrent Triangulation Strategy, involving 560 research respondents and 16 informants. By using Performance – Importance analysis  the  research  found  that  there  are  11  indicators  of  Sapta  Pesona  that require immediate improvement. The performance of Safe, Memories, Friendly and Clean elements of Sapta Pesona must be further improved to answer the needs of tourists.  The  functions  of    governance  that  still  need  attention  to  improve  are Supervision, Managerial, Compliance and Monitoring.

## Keywords: Agrotourism, Governance, Performance – Importance Analysis, Sapta
Pesona

## ABSTRAK
Peran  stratejik  industri  pariwisata  dalam  pembangunan  perekonomian  Indonesia semakin diperhitungkan. Agrowisata memiliki potensi memberikan kontribusi yang signifikan  dalam  memajukan  pariwisata  Indonesia.  Potensi  agrowisata  Indonesia sangat  besar  karena  didukung  oleh  kekayaan  dan  keanekaragaman  pertanian, perikanan,  perkebunan,  peternakan,  dan  kehutanan.  Penelitian  ini  dilakukan  di Curug Cibereum yang terletak di kawasan Taman Nasional Gede Pangrango, Jawa Barat, Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi tata kelola Curug Cibereum berdasarkan indikator kinerja Sapta. Kebaruan dari penelitian ini adalah  merumuskan  indikator  Sapta  Pesona  Curug  Cibereum.  Penelitian  ini menggunakan  metode  penelitian  campuran  QUAN+qual.    Data  diambil  dengan menggunakan  multistage  sampling  dengan  Concurrent  Triangulation  Strategy, melibatkan  560  responden  penelitian  dan  16  informan.  Dengan  menggunakan analisis Performance – Importance didapati 11 indikator Sapta Pesona yang perlu segera diperbaiki. Kinerja unsur Aman, Kenangan, Ramah dan Bersih dari  Sapta Pesona harus lebih ditingkatkan untuk menjawab kebutuhan wisatawan. Fungsi tata kelola  yang  masih  perlu  mendapat  perhatian  untuk  ditingkatkan  adalah Pengawasan, Manajerial, Kepatuhan dan Pemantauan.
Kata Kunci: Agrotourism , Tata kelola, Sapta Pesona, Analisis Performance – Importance

## PENDAHULUAN
Pariwisata  memegang  peranan  strategis  dalam  pembangunan  perekenonomian Indonesia.  Sektor  ini  memberikan  kontribusi  sebesar  5,25%  pada  PDB  nasional tahun 2018 dan merupakan penyumbang devisa terbesar kedua dengan nilai 229,50 triliun  rupiah  (Laporan  Bank  Indonesia,  2020).  Industri  pariwisata  telah  muncul sebagai salah satu sektor utama secara global (Vaid et al,2019). Di Indonesia Sektor Pariwisata  juga  berkontribusi  secara  signifikan  dalam  menggerakkan  roda perekonomian dengan menyerap tenaga kerja sebesar 12,7 juta orang (Kementerian Pariwisata  &  Ekonomi Kreatif Republik Indonesia, 2018). Di masa depan sektor pariwisata  Indonesia  akan  tetap  dicanangkan  sebagai  penyumbang  utama  dalam perekonomian  nasional  (Kementerian  Pariwisata  &  Ekonomi  Kreatif  Republik Indonesia,  2020).  Rencana  Pembangunan  Jangka  Menengah  Nasional  (RPJMN) Nasional  IV  durasi  2020  sampai  dengan  2024    menetapkan  Sektor  Pariwisata Indonesia  sebagai  tumpuan  pembangunan  ekonomi  yang  berdaya  saing  dan  juga sebagai  tumpuan  peningkatan  nilai  tambah  ekonomi.  Sumbangsih  devisa  yang
ditargetkan dari Sektor Pariwisata di tahun 2024 adalah sebesar 31,2 sampai dengan 36,5 milyar USD (Kementerian PPN/Bappenas, 2019) . Salah satu unsur dari sektor pariwisata  yang  berpotensi  berperan  stratejik  dalam  memajukan  pariwisata Indonesia  adalah  agrowisata (Mahaliyanaarachchi  Rohana  P.,  2016).  Potensi agrowisata  negara  Indonesia  tidak  dipungkiri    sungguh  luar  biasa    mengingat kemelimpahan dukungan berbagai sumber dan keberagaman bidang yang relevan dengan agrowisata sepertihalnya kehutanan, perkebunan, peternakan dan pertanian (Lesmana,  Henky  &  Sugiarto.,  2021;  Lesmana,  Henky.,  et  al.,  2023).  Salah  satu agrowisata  yang  sudah  dikenal  masyarakat  adalah  air  terjun  (curug) Cibeureum  yang letaknya di kaki Gunung Gede-Pangrango, dalam kawasan Taman Nasional Gede- Pangrango, Jawa Barat, Indonesia. Air terjun Cibereum ini sudah terkenal,  khususnya  di  kalangan  komunitas  pendaki  Gunung  Gede  dan  Gunung Pangrango karena lokasi air terjun Cibeureum berada di tengah jalur pendakian di ketinggian  1.625  mdpl  (wisatacibodas.com).  Air  terjun  Cibereum  berada  di Kabupaten Cianjur, Provinsi Jawa Barat, Indonesia. Meskipun ketinggian air terjun Cibereum  pada  kisaran  40  meter,    air  terjun  Cibeureum  berkarakteristik  cukup deras.  Limpahan  airnya  sedemikian  sejuk  dan  deburannya  sangatlah  indah mempesona. Selain itu, jernihnya air yang mengalir dilengkapi kesegaran udara di area  Curug Cibereum, membuat wisatawan menjadi betah berlama-lama di lokasi destinasi wisata Curug Cibereum ini. Di kawasan Curug Cibereum wisatawan bisa mendapati tiga air terjun yang satu sama lain  berdekatan, yaitu Curug Cibeureum sebagai curug utama, dan dua curug lain yang relatif berukuran  lebih kecil, yang dikenal dengan sebutan  Curug Cidendeng dan Curug Cikundul. Kawasan dimana tiga  air  terjun  tersebut  berada  sudah  dikelola  rapi    dan  juga  dilengkapi  dengan fasilitas umumnya. Pada kawasan tersebut didapati pula keberadaan gazebo, tempat sembahyang,  tempat  berganti  pakaian  setelah  wisatawan  berbasah  ria  menikmati air  dari  curug  serta  tersedia  pula  toilet  (travelspromo.com). Kawasan  Taman Nasional Gede-Pangrango, Jawa Barat, Indonesia tempat dimana Curug Cibereum berada dilimpahi sumber daya  flora yang menakjubkan, sepertihalnya keberadaan 1000  jenis  flora,  yang  meliputi  925  jenis  tumbuh-tumbuhan  berbunga,  250  jenis tumbuhan  paku,  serta  123  jenis  lumut.  Disamping  keberadaan  flora,  kawasan Taman Nasional Gede Pangrango juga adalah habitat bagi keaneka-ragaman fauna.
Di lokasi ini juga dapat dijumpai sebanyak 251 jenis burung dan sebanyak 110 jenis mamalia.  Lebih  dari  itu  pengunjung  juga  dapat  menyaksikan  jenis  lutung  yang hampir  punah,    elang  Jawa,  macan  tutul  dan  lain  sebagainya. Letak  air  terjun Cibeureum berada di tengah jalur pendakian Gunung Gede dan Gunung Pangrango. Jalur  pendakian  tersebut  pada  rentang  periode  tertentu  untuk  setiap  tahunnya ditutup  sementara  sehubungan    dengan  keperluan  konservasi  hutan.  Namun, wisatawan  tetap  diijinkan  masuk  jika  tujuan  wisatawan  hanya  sampai  ke  Curug Cibeureum. Curug Cibeureum ini masih tergolong curug yang masih asri, memiliki jalur pendakian yang menanjak, pepohonan yang lebat, dan kicau suara burung liar yang  membuat  hati  wisatawan  menjadi  berasa  nyaman.  Wisatawan  yang mengunjungi Curug Cibereum  akan mengarungi perjalanannya dengan jalan kaki sejak  dari  pintu  masuk  kawasan  Taman  Nasional  Gede-  Pangrango.  Sepanjang menempuh  perjalanan,  wisatawan  akan  mendapati  spot-spot  yang  menawan sepertihalnya  Telaga  Biru,  jembatan  yang  panjang  yang  dikenal  dengan  Rawa Panyangcangan,  dan  juga  persimpangan  jalur-jalur  pendakian.  Dalam  perjalanan yang  berdurasi  sekitar  90  menit,  wisatawan  akan  disuguhi  pemandangan  yang sangat menawan dan sangatlah asri. Wisatawan diarahkan menerobos hutan hujan tropis  pegunungan  dengan  dataran  tinggi  di  sebelah  kiri  dan    sebelah  kanan sepanjang  perjalanan.  Bila  wisatawan  beruntung  mereka  berkesempatan menyaksikan  banyak  jenis  satwa  liar  yang  dapat  dijumpai  selama  wisatawan menikmati  perjalanan,  sepertihalnya  kera  hitam,  dan  burung  yang  riuh    berkicau menemani  perjalanan.  Wisatawan  akan  dapat  menghirup  udaranya  yang  sangat segar  dan  suasananya  yang  sungguh  alami  (https://travelspromo.com/htm- wisata/curug-cibeureum-cianjur/) Di spot Telaga Biru, wisatawan akan mendapati refleksi  cahaya  telaga  yang  membuat  air  telaga  tampak  kebiruan.  Telaga  Biru menjadi  salah  satu  spot  swafoto  favorit  para  wisatawan  Curug  Cibeureum. Pengelola Curug Cibeureum juga telah membangun dan menyiapkan saung-saung peristirahatan  di  beberapa  lokasi.  Dalam  perjalanan  selanjutnya,  wisatawan  akan melintasi jembatan panjang berupa jembatan beton melintasi Rawa Panyancangan yang juga menjadi lokasi untuk swafoto menarik. Jembatan Panjang ini dikelilingi pepohonan hutan belantara yang membuat pemandangan di sepanjang jembatan ini sedemikian bagus sebagai latar belakang berswafoto. Dan saat cuaca sedang cerah,
latar  belakang  panorama  Gunung  Gede  terpapar  sedemikian  mempesona menambah  keindahan  penampakan  Jembatan  Panjang.  Kesegaran  air  yang  alami dengan volume air yang berlimpah  di Curug Cibeureum menarik wisatawan untuk bermain di air terjun ataupun mandi menikmati nuansa guyuran air terjun. Selain bermain air terjun, wisatawan juga berkesempatan berenang-renang santai di kolam alami  di  bawah  air  terjun.  Wisatawan  yang  tidak  dapat  menahan  dinginnya  air, dianjurkan tidak mandi secara langsung di bawah air terjun karena suhu air yang dari  air  terjun  sangat  dingin.  Pada  Kawasan  Taman  Nasional  Gede-Pangrango, Jawa  Barat,  dekat  dengan  Curug  Cibereum,  lazim  ditemui    wisatawan  yang memanfaatkan waktu untuk beristirahat dengan mendirikan tenda dan berkemah di Mandalawangi Campground .  Berkemah  di  Mandalawangi Campground adalah salah  satu  cara  menikmati  suasana  alam  yang  asri  di  Taman  Nasional  Gede- Pangrango. Area loket masuk air terjun juga menjadi tempat istirahat yang disukai oleh wisatawan, di area tersebut wisatawan akan mendapati beberapa warung dan penjual  cinderamata.  Biasanya  wisatawan  akan  bersiap-siap  sebelum  memulai pendakian  di  tempat  ini.  Agar  Curug  Cibereum    berperan  optimal  mendukung kontribusi  sektor  pariwisata  di  tanah  air,  terhadap  kawasan  tersebut  seyogyanya diberlakukan    tata  kelola  yang  memadai.  Tata    kelola  telah  menjadi  isu  sentral secara global, selama dua dekade terakhir (Vaid et al,2019; Jiang, Y., Ritchie, B. W.,  &  Verreynne,  M.  L.,  2019).).  Pemberlakukan  tata  kelola  yang  handal  akan bersinergi  dengan  manajemen  risiko  di  Curug  Cibereum  pada  khususnya  dan Kawasan Taman Nasional Gede Pangrango, pada umumnya yang akan  berperan sangat  penting  dalam  memajukan    Kawasan  Taman  Nasional  Gede  Pangrango melalui strategi tata kelola dan strategi mitigasi risiko yang efektif dan efisien guna mendukung  ketahanan  dan  kesinambungan  Curug  Cibereum  (Paulina,  Lo  & Sugiarto, 2021; Paulina, Lo, et al, 2023; Jiang, Y., Ritchie, B. W., & Verreynne, M. L.,  2021).  Kesinambungan  telah  menjadi  sangat  strategis  untuk  milenium  baru. Terminologi  tanggung-jawab  sosial  dari  perusahaan,  kesinambungan  dan  juga triple  bottom  line ,  merujuk  pada  komitmen  pengelola  Curug  Cibereum  untuk meningkatkan kinerja keuangan, kinerja sosial dan kinerja ekologis mereka (Vaid et al,2019). Aras & Crowther (2008) mendapati bahwa tata kelola perusahaan dapat dipikirkan  dengan  baik  sebagai  situasi  kepercayaan,  prinsip  etika  dan  moral,
membangun sinergi di antara semua pemangku kepentingan termasuk pemerintah, masyarakat  dan  perusahaan.  Sehubungan  tata  kelola  kawasan  Curug  Cibereum, Brockett & Rezaee (2012) menyatakan adanya tujuh fungsi pengawasan  dari tata kelola perusahaan yang sangat diperlukan, dalam hal ini adalah fungsi  manajerial, fungsi  kepatuhan, fungsi audit internal, fungsi penasehat, fungsi  audit eksternal, dan  fungsi  pemantauan.  Karakteristik  kawasan  Curug  Cibereum  dan  Kawasan Taman  Nasional  Gede  Pangrango  yang  berbeda  dari  destinasi-destinasi  wisata lainnya, secara normatif memunculkan kebutuhan dan penekanan tata kelola yang khas pula. Untuk memberlakukan tata kelola yang efektif dan efisien, dibutuhkan inputan  yang  digali  dari  inventarisasi,  maupun  identifikasi  berbagai risk  event (Leta, S. D., & Chan, I. C. C., 2021; Khan, A., Gupta, S., & Gupta, S. K., 2020). Pada  penelitian  ini  dilakukan  inventarisasi,  identifikasi  berbagai  indikator  dari  7 unsur  Sapta Pesona  wisata yang  muncul maupun yang berpotensi  muncul yang selanjutnya  akan  dijadikan  sebagai  dasar  evaluasi  tata  kelola  kawasan  Curug Cibereum yang sejauh ini telah diberlakukan yang dapat dijadikan sebagai rujukan penyempurnaan tata kelola di  masa mendatang. Sapta Pesona Wisata merupakan sebuah  konsep  tata  nilai  yang  menjadi  esensi  pembangunan  kepariwisataan  di tingkat Human  Factor (faktor  manusia).  Sapta  Pesona  Wisata  merupakan penjabaran  dari  konsep sadar  wisata yang  terkait  dengan  dukungan  serta  peran masyarakat,  yang  dalam  hal  ini  bertindak  sebagai  tuan  rumah,  dalam  rangka mewujudkan  lingkungan  dan  suasana  yang  aman  dan  kondusif  agar  mampu menumbuhkan dan mengembangkan industri pariwisata, yaitu dengan mewujudkan tujuh unsur utama, meliputi unsur aman, tertib, bersih, sejuk, indah, ramah, hingga unsur    kenangan.  Sаptа  Pesonа  Wisata  pada  dasarnya  merupakan  kondisi  atau suasana  yаng  wajib  diwujudkаn  dаlаm  upaya  menаrik  minаt  wisаtаwаn  agar wisatawan  tertarik  untuk  berkunjung  ke  suаtu  dаerаh  аtаu  wilаyаh  di  negаrа Indonesiа (Keputusаn Menteri Pаriwisаtа, Pos & Telekomunikаsi
Nomor.5/UM.209/MPPT89; Ma, Z., Xiao, L., & Yin, J., 2018). Indikator-indikator kinerja dari 7 (tujuh) unsur dalam setiap produk wisata pada Sapta Pesona Wisata Curug  Cibereum  dari  perspektif  wisatawan,  dapat  digunakan  sebagai  rujukan peningkatan  kualitas  produk  pariwisata  yang  berguna  untuk  pembenahan  tata kelola. Tujuan penelitian ini adalah melakukan evaluasi tata kelola Curug Cibereum
atas dasar kinerja  indikator-indikator sapta Pesona. Sebagai kebaharuan penelitian ini  adalah  merumuskan  indikator-indikator  Sapta  Pesona  yang  relevan  dengan Curug  Cibereum  yang  selanjutnya  digunakan  sebagai  dasar  evaluasi  kinerja  tata kelola di Curug Cibereum.

## TELAAH LITERATUR

## Tata Kelola
Tata Kelola Perusahaan dapat didefinisikan sebagai tatanan yang diberlakukan oleh lembaga  pribadi  dan  maupun  lembaga  publik  termasuk    di  dalamnya  undang- undang, peraturan dan praktik bisnis yang diterima, yang bersama-sama mengatur hubungan dalam ekonomi pasar, antara pengelola perusahaan di satu sisi dan di sisi lain mereka yang menginvestasikan sumber daya di perusahaan (Malla, 2010). Tata kelola berperan menyediakan kebijakan dan prosedur yang membantu manajemen untuk  melakukan  sesuatu  dengan  benar.  Manajemen  menurunkan  kekuasaan  dan wewenang dari Tata kelola yang memungkinkan perusahaan memenuhi peraturan, akuntabilitas,  transparansi  dan  perilaku  bisnis  yang  etis  di  satu  sisi  dan menghasilkan  solusi-solusi  keberlanjutan  yang  inovatif,  yang  memberikan  hasil terbaik bagi bisnis, masyarakat dan lingkungan. Guna merealisasikan Tata kelola yang  baik  dibutuhkan  niat  strategis  manajemen  untuk  memelihara  keberlanjutan sebagai cara hidup dalam organisasi mereka ( Garay, L., & Font, X, 2012; Gnan, L., Hinna, A., Monteduro, F., & Scarozza, D., 2013) .

## Tata Kelola Sektor Pariwisata dan Kesinambungan
Untuk  menjaga  eksistensi  peran  sektor  pariwisata  diperlulan  tata  kelola  yang mumpuni.Tata kelola sektor pariwisata melingkupi upaya-upaya untuk menjawab kepercayaan  para  pemangku  kepentingan,  etika  dan  prinsip  moral,  membangun sinergi di antara semua pemangku kepentingan termasuk di dalamnya pemerintah, publik dan perusahaan (Benn & Dunphy, 2007). Implementasi tata kelola yang baik merupakan salah satu penentu kesinambungan sektor pariwisata dalam kaitannya dengan  kemampuan  memenuhi  fungsi-fungsi  tata  kelola  perusahaan  yang  sangat diperlukan,  yaitu  pengawasan,  manajerial,  kepatuhan,  audit  internal,  penasihat; audit eksternal; dan pememantauan (Brockett & Rezaee, 2012). Untuk mewujudkan
rencana  yang  menargetkan    pariwisata  sebagai  kontributor  utama  dalam perekonomian nasional sebagaimana tertuang pada Rencana Pembangunan Jangka Menengah  Nasional  Nasional  IV  2020-2024  yang  menetapkan  sektor  pariwisata sebagai  tumpuan  pembangunan  ekonomi  yang  berdaya  saing  dan  tumpuan peningkatan nilai tambah ekonomi, tak pelak lagi sektor pariwisata harus dikelola secara  serius  dengan  memberlakukan  tata  kelola  yang  mumpuni  (Kementerian PPN/Bappenas, 2019).

## METODOLOGI PENELITIAN
Dalam  rangka  menjawab  tujuan  penelitian  dan  juga  mendapatkan  kebaharuan penelitian, penelitian ini menggunakan paradigma  penelitian  campuran  QUAN+ qual.  Penelitian  dilaksanakan  di  area  Curug  Cibereum,  Taman  Nasional  Gede Pangrango,  Jawa  Barat,  dari  Juni  -  November  2022.      Sebagai  populаsi  dаlаm penelitiаn ini аdаlаh wisаtаwаn Curug Cibereum. Sebagai sampel adalah wisatawan yang  telah pernah mengunjungi Curug Cibereum dalam satu tahun terakhir sewaktu penelitian  ini  dilakukan.  Dalam  penelitian  ini  digunakan  sampel  sebanyak  560 wisatawan  yang  telah  memenuhi  kriteria  yang  diberlakukan.  Penelitian  ini mengintegrasikan data primer dan data sekunder yang digali menggunakan metode komunikasi  dan  metode  observasi.  Data  digali  menggunakan  teknik Concurrent Triangulation  Strategy (Sugiarto,  2022).  Triangulasi  data  dilakukan  untuk mendapatkan informasi dari perspektif yang berbeda untuk memperoleh gambaran konvergensi  informasi.    Di  awal  penelitian  dilakukan  penggalian  data menggunakan  teknik  observasi  langsung  terhadap  lokasi  penelitian  dan karakteristiknya.  Untuk  melengkapi  informasi  digunakan  data  sekunder  dari berbagai sumber publikasi yang relevan dan terpercaya. Data sekunder digunakan untuk  memverifikasi  dan  memperkaya  data  primer.    Pada  tahap  berikutnya dilakukan  Diskusi  kelompok  fokus  untuk  menggali  indikator-indikator  dari  7 dimensi  Sapta  Pesona  wisata  pariwisata  Indonesia.    Dilakukan  dua  kali  Diskusi kelompok fokus yang masing masing group berisikan 8 nara sumber dengan kriteria telah  pernah  mengunjungi  Curug  Cibereum  dalam  satu  tahun  terakhir  sewaktu penelitian  ini  dilakukan.  Atas  dasar  indikator-indikator  Sapta  Pesona  yang terbentuk  baik  dari  Diskusi  kelompok  fokus maupun  penelusuran  data  sekunder
dilakukan  Penggalian  data  lanjut  menggunakan  teknik  komunikasi  terhadap  560 responden dengan menggunakan integrasi teknik pengisian kuesioner, wawancara langsung  dengan  para  nara  sumber  yang  merupakan  wisatawan  Curug  Cibereum saat  penelitian  ini  dilakukan.  Dalam  pelaksanaan  penelitian  ini  dilakukan identifikasi kinerja indikator-indikator dari unsur-unsur pada sapta pesona wisata. Dalam penggalian data diberikan penomoran dengan kode yang diacak sehubungan unsur-unsur  sapta  pesona  wisata  agar  dapat  digali  data  yang  lebih  obyektif. Digunakan teknik multistage sampling (Sugiarto, 2022). Sebagai responden adalah wisatawan yang pada saat penelitian dilakukan berada di lokasi Curug Cibereum yang berasal dari luar daerah setempat dan berusia lebih dari 17 tahun. Responden tersebut diambil menggunakan Purposive sampling. Sebagai pengkonfirmasi data yang digali dari para responden yang memenuhi kriteria yang ditetapkan, dilakukan pula  penggalian  data  dari  nara  sumber  yang  adalah  masyarakat  sekitar  dan  para pedagang  lokal  yang  mengenal  mendalam  karakteristik  kondisi  setempat.  Nara sumber  diambil  menggunakan  teknik  pengambilan  sampel Snowball  sampling . Triangulasi digunakan untuk menguji keаbsаhаn dаtа. Dаtа yаng digunakan dalam analisis аdаlаh dаtа berdаsаrkаn perspektif wisatawan selaku pengguna dan juga berdasarkan  perspektif  mаsyаrаkаt  sekitаr, yang hasilnya dapat  digunakan dalam pembenahan tata kelola oleh para pemangku kepentingan.  Penelitian ini melibatkan komunikasi  dengan  informan,  berpikir  interpretatif,  dan  berpikir  kritis.  Hasil akhirnya adalah analitis, dan kesimpulan diambil dari informasi yang dikumpulkan yang telah melalui tahapan analisis yang seksama (Frances et al., 2009; Reeves et al.,  2008).  Terhadap  data  yang  terkumpul  dilakukan  editing  sehubungan  dengan validitas dan reliabilitasnya. Selanjutnya terhadap respon kinerja dan kepentingan dari  tiap  indikator  yang  digali  dari  responden  akan  dipetakan  dalam  4  kuadran. Kuadran  untuk  pemetaan  kinerja  indikator-indikator  yang  diteliti  dipetakan berdasarkan  indikator-indikator  dari  Sapta  Pesona  sebagaimana  dinyatakan  pada Keputusаn Menteri Pаriwisаtа, Pos & Telekomunikаsi Nomor.5/UM.209/MPPT89. Penggalian kinerja indikator dilakukan menggunakan skala 1 untuk nilai minimum dan menggunakan skala 5 untuk nilai maksimumnya. Dalam pelaksanaan penelitian ini  responden diminta tanggapannya terhadap indikator yang diteliti sehubungan 2
aspek  yakni  aspek  Performance  dan  aspek  Importance.  Hasil  yang  diperoleh dipetakan pada empat kuadran, sebagai berikut.
Gambar 1. Analisis Kuadran – Perfomance & Importance
Kuadran  I,  merupakan  wadah  bagi  indikator-indikator  dengan  performa  dan kepentingan yang sudah memenuhi perspektif para wisatawan. Indikator-indikator pada kuadran 1 harus dipertahankan dan ditingkatkan kinerjanya. Kuadran II adalah wadah bagi indikator-indikator yang perlu diperhatikan secara seksama oleh pihak pengelola  Curug  Cibereum.  Indikator-indikator  yang  masuk  pada  kuadran  II  ini mengemukakan  pentingnya  peningkatan  kinerja  pada  berbagai  indikator  yang diteliti  karena  masih  belum  mampu  menjawab  harapan  para  wisatawan  padahal wisatawan menilai bahwa indikator-indikator tersebut dirasa perlu dalam kegiatan operasional.  Pada  kuadran  III  tingkat  kepentingan  dari  indikator-indikator  yang masuk kuadran III sangat rendah dan kinerja dari indikator-indikator yang masuk kuadran  ini  juga  rendah.  Idikator-indikator    yang  diteliti  pada  kuadran  ini menunjukan  bagi  wisatawan,  aspek  disini  kurang  terlalu  penting  untuk mendapatkan  perhatian  oleh  pengelola  sehingga  pengelola  bisa  meningkatkan fokus pada pengembangan kinerja indikator-indikator yang masuk pada kuadran ke II.  Indikator-indikator  yang  berada  pada  kuadran  IV  menyatakan  didapatinya
kinerja yang berlebihan menimbang tingkat kepentingan dari indikator yang diteliti itu cenderung kecil dan di bawah rata-rata, akan tetapi kinerjanya berlebihan. Oleh karena itu alokasi  biaya  dalam pengembangan indikator-indikator yang ada pada kuadran IV, bisa dipindahkan kepada peningkatan kinerja berbagai indikator yang berada  pada  kuadran  II  sehingga  memungkinkan    terjadinya  peningkatan  kinerja indikator-indikator pada kuadran yang dianggap penting.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel  1  memaparkan  tentang    indikator-indikator    yang  dihasilkan  dari  Diskusi kelompok  fokus  dan  dari  penelusuran  literatur  yang  relevan  terkait  indikator- indikator  Sapta  Pesona,  meliputi  18  indikator  unsur  Aman,  7  indikator  unsur kenangan, 2 indikator unsur bersih, 3 indikator unsur  sejuk, 2 indikator unsur indah, 2 indikator unsur Tertib dan 2 indikator unsur Ramah.
Tabel 1  Indikator-indikator Unsur-unsur Sapta Pesona
Dalam penggalian data kepada wisatawan dilakukan pengaturan susunan indikator- indikator unsur-unsur Sapta pesona agar didapat data yang lebih obyektif, dengan penomoran sebagaimana ditayangkan pada Tabel 2 sebagai berikut:
Tabel 2.   Nomor Indikator Unsur-unsur  Sapta Pesona yang diukur
Tabel 3 dan Tabel 4 menggambarkan ringkasan karakteristik responden penelitian terkait jenis kelamin dan asal daerah.
Tabel 3 Karakteristik Jenis Kelamin dari Responden
Tabel 4 Karakteristik Responden Berdasar Asal Daerah
Analisis Performance-Importance
Beberapa aspek yang perlu diperhatikan oleh pengelola kawasan Curug Cibeureum terkait  dengan  Tata  kelola  destinasi  wisata  tersebut    berdasarkan  hasil  analisis Performance-Importance  tertera pada Tabel 5.
Tabel 5 Indikator-indikator yang Perlu Ditingkatkan Kinerjanya pada Kawasan Wisata Curug Cibeureum
Dari 36 indikator didapati sebanyak 15 indikator yang terpetakan ke dalam daerah Kuadran  I,  yang  berarti  indikator-indikator  tersebut  dianggap  sudah  mampu menjawab  kebutuhan  wisatawan.  Rincian  indikator-indikator  yang  masuk  dalam daerah kuadran 1 tersebut  dapat  ditelusur sesuai dengan nomor indikatornya dan kinerja indikator-indikator tersebut semestinya dipertahankan bahkan ditingkatkan di masa mendatang. Didapati 8 indikator yang terpetakan dalam kuadran III, dimana menurut  perspektif    wisatawan  indikator-indikator  tersebut  dianggap  kinerjanya tidak bagus namun demikian kepentingan wisatawan terhadap indikator-indikator tersebut  juga  secara  relatif  tidak  dianggap  penting.  Didapati  2  indikator  yang terpetakan  pada  kuadran  IV.  Kedua  indikator  tersebut  oleh  wisatawan  dianggap menunjukkan  kinerja  yang  berlebihan  karena  tingkat  kepentingan  wisatawan terhadap  kedua  indikator  tersebut  terbilang  relatif  rendah.  Didapati  11  indikator yang  memerlukan  pembenahan  segera  karena  indikator-indikator  tersebut terpetakan  pada  Kuadran  II.  Dari  11  indikator  tersebut  6  indikator  berkenaan dengan  unsur  Sapta  Pesona  Aman,  2  indikator  berkenaan  dengan  unsur  Sapta Pesona Kenangan, 2 indikator berkenaan dengan unsur Sapta Pesona Ramah dan 1
indikator  berkenaan  dengan  unsur  Sapta  Pesona  Bersih.  Secara  umum  sudah didapati  sebanyak  41.7  %  indikator    yang  kinerjanya  sudah  tergolong  mampu menjawab kebutuhan wisatawan, namun masih menyisakan 30.5 % indikator yang memerlukan  pembenahan  segera.  Menimbang  luasnya  rentang  wilayah pengawasan  dari  pengelola  pada  kawasan  Curug  Cibereum,  seyogyanya  para pengelola  menetapkan  strategi  tata  kelola  yang  efektif  dan  efisien    pada  kondisi keterbatasan tenaga kerja di lokasi. Dari 7 unsur sapta pesona, kinerja 4 unsur yaitu Aman,  Kenangan,  Ramah  dan  Bersih  masih  dirasa  belum  mampu  menjawab kebutuhan  wisatawan.  Dari  4  unsur  Sapta  Pesona  tersebut  yang  paling  belum mampu menjawab kebutuhan wisatawan adalah  unsur aman padahal  unsur  aman ini  merupakan  salah  satu  pertimbangan  utama  dari  wisatawan  disamping  unsur keselamatan  dan  unsur  kepastian  (Sugiarto  &  Herawan,  Tutut,  2023).  Dari  tujuh fungsi tata kelola perusahaan yang sangat  diperlukan (Brockett &  Rezaee, 2012) berikut:  pengawasan,  manajerial,    kepatuhan,  audit  internal,  penasihat,  audit eksternal  dan  pemantauan,  Indikator-indikator  yang  Perlu  Ditingkatkan  pada Kawasan  Wisata  Air  Terjun  Cibeureum  dapat  dipetakan  ke  dalam  fungsi-fungsi berikut: Pengawasan (kepekaan petugas terhadap kesulitan pengunjung, pelayanan yang  sigap,  pelayanan  yang  membantu),  Manajerial  (inovasi  pengelola,  tenaga kerja), Kepatuhan (poliklinik, dokter jaga, Toilet, pos informasi, tempat parkir) dan Pemantauan (informasi promosi). Untuk meningkatkan kinerja fungsi Pengawasan perlu  dilakukan  peningkatan  rasa  empati  petugas  terhadap  pengunjung  karena dikeluhkan  oleh  pengunjung  tentang    kepekaan  petugas  terhadap  kesulitan pengunjung  yang  dirasa  kurang.  Disamping  itu  peningkatan  empati  dari  petugas terhadap pengunjung juga semestinya dapat menjawab keluhan pengunjung yang membutuhkan  pelayanan  yang  sigap  dan  pelayanan  yang  membantu.  Untuk meningkatkan  kinerja  fungsi  Manajerial  sehubungan  masih  dirasa  lemahnya inovasi pengelola perlu dilakukan studi banding terhadap destinasi-destinasi wisata yang  memiliki  kemiripan  dengan  agrowisata  Curug  Cibereum  namun  yang pengelolaannya sudah maju. Pada era dengan kemajuan teknologi yang pesat ini, inovasi  yang  dibutuhkan  tidak  hanya  diarahkan  untuk  menjawab  kebutuhan pengunjung  yang  hadir  secara  fisik  saja  namun  juga  harus  mampu  menjawab kebutuhan  di  dunia  maya  sehingga  baik  calon  pengunjung  maupun  pengunjung
dapat  dijawab  kebutuhannya  dan  memperoleh  kepuasan  yang  menjadi  penentu ketahanan  dan  kesinambungan  agrowisata  Curug  Cibereum  ( Homme,  B.  P.,  & Raymond, L. , 2016; Jones, P., Hillier, D., & Comfort, D., 2016). Untuk menjawab kelemahan  dari  tenaga  kerja  pihak  manajemen  perlu  meningkatkan  ” Product Knowledge ” dari para penjaga serta pegawai di lokasi wisata. Pengelola kawasan wisata  Curug  Cibereum  perlu  secara  terprogram  dan  terjadual  mengadakan pelatihan karyawan yang lengkap dengan Product Knowledge tentang bagaimana memberikan  pelayanan  prima  kepada  para  pengunjung  dari  aspek  kesigapan, kepekaan  dan  kepedulian.  Dari  sisi  ketenagakerjaan,  pihak  manajemen  perlu meningkatkan  ” Product  Knowledge ”  dari  para  penjaga  serta  pegawai  di  lokasi wisata. Dengan meningkatkan Product Knowledge tersebut maka diharapkan para tenaga kerja dan karyawan mampu lebih baik dalam memberikan informasi kepada para pengunjung mengenai kawasan wisata tersebut. Untuk meningkatkan kinerja fungsi Kepatuhan terkait kelemahan sehubungan poliklinik, dokter jaga, Toilet, pos informasi, tempat parkir, perlu dirancang secara seksama baik kecukupan jumlah maupun kualitas dalam layanan sehubungan indikator-indikator tersebut.  Dengan rentang  wilayah  yang  sedemikian  luas  dan  sedemikian  banyaknya  pengunjung setiap waktunya, yang pasti dari segi kuantitas tidak memadai, terlebih pada hari- hari  sibuk  yang  pada  umumnya  terjadi  pada  akhir  minggu  maupun  hari  libur nasional, padahal kebutuhan akan kecukupan kuantitas dan kualitas poliklinik dan dokter  jaga  yang  mumpuni  sangatlah  penting  bagi  keamanan,  keselamatan  dan kepastian  wisatawan  (Sugiarto  &  Herawan,  Tutut,  2023;  Jovаnović,  Sonjа.et  al., 2015). Untuk mencapai efektifitas dan efisiensi penyelenggaraan, pihak pengelola dapat menjalin kerja sama dengan aparat setempat maupun rumah-sakit pendidikan dari institusi-institusi pendidikan di tanah air. Selain itu pengelola dapat merancang pos  informasi  berbasis  teknologi  komunikasi  sehingga  meskipun  jumlah  petugas secara fisik kurang memadai namun setidaknya dampak risiko dapat dimitigasi oleh sistem komunikasi yang mumpuni. Dalam hal ini pengelola dapat memberdayakan sistem informasi yang cocok menjawab kebutuhan pengunjung. Selain itu beberapa fasilitas  menjadi  sorotan  pengunjung  yakni  toilet    dan  tempat  parkir  juga  harus ditingkatkan ketersediaan dan kebersihannya. Peneliti  masih mendapati toilet yang digenangi oleh air dan beberapa tempat sampah yang penuh yang dipandang oleh
pengunjung menjadi kelemahan kinerja pengelola terkait  kesehatan аnd kebersihan (Jovаnović, Sonjа.et al., 2015). Untuk meningkatkan kinerja tata kelola sehubungan fungsi  Pemantauan  dalam  rangka  meningkatkan  kinerja  kesinambungan  Curug Cibereum sehubungan masih dirasa lemahnya informasi promosi, pihak pengelola dapat  menggandeng  mitra  yang  mumpuni  dengan  memberdayakan  teknologi informasi yang sejauh ini telah mengalami kemajuan yang pesat (Hussain, N., Orij, R. P., & Rigoni, U., 2016; Galpin, T., Whittington , L., & Bell, G., 2015). Pihak pengelola  harus  meyakinkan  akan  ketersediaan    konten  yang  dapat  berguna  bagi informasi  promosi.  Upaya tersebut   selain meningkatkan kinerja  aspek informasi promosi juga makin menjadikan calon pengunjung makin mengenal kondisi lokasi di  Curug  Cibereum  sehingga  saat  mereka  berkunjung  secara  fisik  ke  Curug Cibereum  sudah  lebih  mempersiapkan  segala  sesuatunya  terutama  terkait  aspek keamanan, keselamatan  dan kepastian. Sehubungan peningkatan tata kelola yang menjawab  keluhan  akan    pentingnya  promosi  dan  selebaran  informasi  mengenai lokasi  wisata  ini,  peneliti  mendapati  masih  kurang  adanya  pusat  informasi  yang dapat mendukung para pengunjung untuk bertanya dan juga mendapatkan peta kecil untuk kawasan wisata ini (Hussain, N., Orij, R. P., & Rigoni, U., 2016).

## SIMPULAN
Hasil  penelitian  mendapati  adanya  11  indikator  yang  memerlukan  pembenahan segera. Dari 7 unsur sapta pesona, kinerja 4 unsur yaitu Aman, Kenangan, Ramah dan Bersih masih dirasa belum mampu menjawab kebutuhan wisatawan. Dari 11 indikator  tersebut,  6  indikator  terkait  dengan  unsur  Aman,  2  indikator  terkait dengan unsur Kenangan, 2 indikator terkait dengan unsur Ramah dan 1 indikator terkait  dengan  unsur  Bersih.  Kinerja  empat  unsur  Sapta  Pesona  yaitu  Aman, Kenangan,  Ramah  dan  Bersih  dinilai  masih  belum  mampu  menjawab  kebutuhan wisatawan  secara  memuaskan.  Dari  keempat  unsur  Sapta  Pesona  yang  masih kurang,  yang  paling  tidak  mampu  menjawab  kebutuhan  wisatawan  adalah  unsur keamanan  yang  menjadi  salah  satu  pertimbangan  utama  wisatawan  selain keamanan dan kepastian. Hasil penelitian mendapati dari tujuh fungsi tata kelola pada  Kawasan  Wisata  Air  Terjun  Cibeureum  fungsi-fungsi  yang  masih  perlu
memperoleh perhatian untuk peningkatan kinerja adalah fungsi-fungsi Pengawasan (kepekaan  petugas  terhadap  kesulitan  pengunjung,  pelayanan  yang  sigap, pelayanan  yang  membantu),  Manajerial  (inovasi  pengelola,  tenaga  kerja), Kepatuhan  (poliklinik,  dokter  jaga,  Toilet,  pos  informasi,  tempat  parkir)  dan Pemantauan ( informasi promosi). Dalam penelitian ini evaluasi kinerja tata kelola di  Curug  Cibereum  didasarkan  atas  penilaian  dari  perspektif  wisatawan.  Untuk memperoleh  evaluasi  yang  lebih  utuh,  dapat  dilakukan  penelitian  lanjutan  yang melibatkan evaluasi dari pihak pengelola sehingga diperoleh gambaran kinerja tata kelola yang saling melengkapi dan dengan demikian dapat memberi masukan yang lebih komprehensif dalam pembenahan tata kelola di Curug Cibereum. Saran untuk kontribusi  penelitian,  keterbatasan  penelitian  dan  agenda  penelitian  mendatang, adalah sebagai berikut :
1. Kontribusi  teoritis  dari  penelitian  ini  yang  sekalian  juga  sebagai  kebaharuan ( novelty )  penelitian  ini  adalah  merumuskan  indikator-indikator  Sapta  Pesona wisata  yang  relevan  dengan  Curug  Cibereum  yang  selanjutnya  digunakan sebagai dasar evaluasi kinerja tata kelola di Curug Cibereum
2. Temuan yang diperoleh dari penelitian ini dapat digunakan sebagai rujukan oleh pihak  pengelola  Curug  Cibereum  dalam  melakukan  pembenahan  terhadap fungsi-fungsi  tata  kelola  di  Curug  Cibereum.  Pembenahan  yang  mendesak untuk dilakukan terutama terkait unsur keamanan menimbang unsur keamanan ini merupakan salah satu pertimbangan utama dari wisatawan disamping unsur keselamatan dan kepastian.
3. Ketidak tercapaian standar yang dicanangkan dalam  fungsi-fungsi tata kelola berimbas  pada  munculnya  berbagai  risiko  dan  yang  terutama  adalah  risiko operasional  dan  risiko  reputasi  dari  Curug  Cibereum  yang  harus  dikelola sedemikian  rupa  oleh  pihak  pengelola  Curug  Cibereum  agar  meningkatkan ketahanan    dan  kesinambungan  dari  Curug  Cibereum.    Kesadaran  ini  dapat ditindaklanjuti  sebagai  peluang  untuk  dilakukannya  penelitian  lanjutan sehingga dapat memberi masukan yang lebih komprehensif sehubungan sinergi dari aspek tata kelola dan manajemen risiko di Curug Cibereum.

## DAFTAR PUSTAKA
Aras, G., & Crowther, D. (2008). Governance and sustainability: An investigation into
the relationship between corporate governance and corporate sustainability.
Management Decision , 433-448.
Benn,  S.,  &  Dunphy,  D.  (2007). Corporate  Governance  and  Sustainability: Challenges for  theory and practice. Oxon: Routledge
Brockett,  A.,  &  Rezaee,  Z.  (2012). Corporate  Sustainability:  Integrating Performance and Reporting. New Jersey, USA: John Wiley & Sons, Inc.
Frances,  R.,  Coughlan,  M.,  &  Cronin,  P.  (2009).  Interviewing  in  qualitative research: The one-to-one interview. International Journal of Therapy and
Rehabilitation ,
16 (6), 309–314.
https://doi.org/10.12968/ijtr.2009.16.6.42433
Galpin, T., Whittington , L., & Bell, G. (2015). Is your sustainability strategy sustainable? Creating a culture of sustainability. Corporate Governance , 1- 17.
Garay,  L.,  &  Font,  X.  (2012).  Doing  good  to  do  well?  Corporate  social responsibility  reasons,  practices  and  impacts  in  small  and  medium accommodation  enterprises. International  Journal  of  Hospitality Management , 329-337
Gnan, L., Hinna, A., Monteduro, F., & Scarozza, D. (2013). Corporate governance and management practices: stakeholder involvement, quality and sustainability tools adoption Evidences in local public utilities. 907- 937.
Homme, B. P., & Raymond, L. (2016). Implementation of sustainable development practices  in  the  hospitality  industry. International  Journal  of Contemporary Hospitality Management , 609-639.
https://travelspromo.com/htm-wisata/curug-cibeureum-cianjur/
https://wisatacibodas.com/curug-cibeureum/
Hussain,  N.  ´.,  Orij,  R.  P.,  &  Rigoni,  U.  (2016).  Corporate  Governance  and Sustainability
Performance: Analysis of Triple Bottom Line Performance
Jiang,  Y.,  Ritchie,  B.  W.,  &  Verreynne,  M.  L.  (2019).  Building  tourism organizational  resilience  to  crises  and  disasters:  A  dynamic  capabilities
view. International  Journal  of  Tourism  Research , 21 (6),  882–900. https://doi.org/10.1002/jtr.2312
Jiang, Y., Ritchie, B. W., & Verreynne, M. L. (2021). A Resource-Based Typology of  Dynamic  Capability:  Managing  Tourism  in  a  Turbulent  Environment. Journal of Travel Research . https://doi.org/10.1177/00472875211014960
Jones,  P.,  Hillier,  D.,  &  Comfort,  D.  (2016).  Sustainability  in  the  hospitality industry.
International Journal of Contemporary Hospitality Management , 36-67.
Jovаnović,  Sonjа.et  al.  (2015).  Heаlth  аnd  Hygiene  Importаnce  for  the Improvement of Tourism Sector Competitiveness in Serbiааnd the South- Eаstern Europe Countries. Procediа Economics аnd Finаnce Vol.19 pаge 373 – 382
Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia. (2018). Laporan Akuntabilitas  Kinerja  Kemenpar  Tahun  2018.  In KEMENPAR . https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia. (2020). Rencana Strategis Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif/Badan Pariwisata dan Ekonomi Kreatif 2020-2024 (Vol. 1).
Kementerian PPN/Bappenas. (2019). Rancangan Teknokratik Rencana Pembangunan  Jangka  Menengah  Nasional  2020  -  2024 :  Indonesia Berpenghasilan  Menengah  -  Tinggi  Yang  Sejahtera,  Adil,  dan Berkesinambungan. In Kementerian PPN/ Bappenas . https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004 Keputusаn Menteri Pаriwisаtа, Pos dаn Telekomunikаsi
Nomor.5/UM.209/MPPT89  tentаng  Pedomаn  Penyelenggаrааn  Sаptа Pesonа
Khan,  A.,  Gupta,  S.,  &  Gupta,  S.  K.  (2020).  Multi-hazard  disaster  studies: Monitoring,  detection,  recovery,  and  management,  based  on  emerging technologies and optimal techniques. International Journal of Disaster Risk Reduction , 47 , 101642. https://doi.org/10.1016/j.ijdrr.2020.101642
Laporan Bank Indonesia . (2020).
Lesmana, Henky & Sugiarto. (2021). Formulating a competitive advantage model for tourism destinations in Indonesia. Journal of Asian Finance, Economics and Business . 8 (3), 0237–0250.
Lesmana,  Henky.,  Sugiarto.,  Christina  Yosevina  Ratna  Tercia.,  Widjojo, Handyanto.  (2023).  Model  Keunggulan  Bersaing  Destinasi  Pariwisata Indonesia. Yogyakarta: Penerbit Andi
Leta, S. D., & Chan, I. C. C. (2021). Learn from the past and prepare for the future:
A  critical  assessment  of  crisis  management  research  in  hospitality. International  Journal  of  Hospitality  Management , 95 (February),  102915. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2021.102915
Ma,  Z.,  Xiao,  L.,  &  Yin,  J.  (2018).  Toward  a  dynamic  model  of  organizational resilience  Toward  a  dynamic  model  of  organizational  resilience. Nankai
Business  Review , 9 (3),  246–263.  https://doi.org/10.1108/NBRI-07-2017- 0041
Mahaliyanaarachchi  Rohana  P.(2016).  Agri  Tourism  as  a  Risk  Management Strategy in Rural Agriculture Sector: With Special Reference to Developing Countries.  The  Journal  of  Agricultural  Sciences.  Vol.  11,  No.  1,  January 2016. Pp 1 - 12
Malla, P. B. (2010). Corporate Governance : History, Evolution and India Story. New Delhi, India: Routledge.
Paulina,  Lo  &  Sugiarto.  (2021).  Strategic  planning  in  SMEs:  A  Case  Study  in Indonesia. Journal of Asian Finance, Economics and Business. 8(2), 1157– 1168.
Paulina,  Lo;  Sugiarto;  Widjojo  Handyanto  &  Christiana  Yosevina  ratna  Tercia.
(2023).  Membangun  Resiliensi  Bisnis  Perhotelan,  Berlandaskan  Sumber daya  dan  Crafting  Strategy,Buah  pembelajaran  pandemi  COVID  19. Yogyakarta: Penerbit Andi
Reeves,  S.,  Kuper,  A.,  &  Hodges,  B.  (2008,  February). Qualitative  research: Qualitative research methodologies: Ethnography . https://www.researchgate.net/profile/Scott-Reeves-
4/publication/23156526_Qualitative_research_Qualitative_research_meth odologies_Ethnography/links/0deec5170796e1968d000000/Qualitative- research-Qualitative-research-methodologies-Ethnography.pdf
Sugiarto.  (2022). Metodologi  Penelitian  Bisnis (2nd  ed).  Yogyakarta:  Penerbit Andi.
Vaid,  Jatin;  Vaid,  Davinder  Kumar  and  Kesharwani,  Subodh.  (2019).  corporate governance and sustainability tourism marketing: an analysis and review of recent literature. Business Analyst, ISSN 0973 - 211X, 40(1), 59-85, ©SRCC