## STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN UMKM BANGJERI DALAM
MENGHADAPI PANDEMI COVID-19
1 Muhammad Faiz Athallah, 2 Indria Angga Dianita
1,2 Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Telkom University – Indonesia
1* faizathallah@telkomuniversity.ac.id, 2 indriaangga@telkomuniversity.ac.id

## ABSTRACT
This study aims to find out the strategies of marketing communication used by Bangjeri SMEs in adapting  to  the  COVID-19  pandemic.  The  research  method  is  descriptive  qualitative  with  an interpretive paradigm. Data was collected from interviews, documentation, and literature studies, conducted  the  data  validity  using  source  triangulation  techniques.  The  results  showed  that  the Bangjeri MSME message strategy has not designed the communication goals and it uses a creative forms  of  rational  and  emotional  messages.  In  the  media  strategy,  Bangjeri  SMEs  uses  direct communication channels and indirect communication channels such as Instagram and WhatsApp. Bangjeri SMEs are also taking advantage of the gaps in the social life of consumers caused by the COVID-19 pandemic.
Keywords: Marketing Communication, Marketing Communication Strategy, SMEs, COVID-19 Pandemic
Diterima (Received) : 14-06-2022 Direvisi (Revised) : 22-06-2022 Disetujui (Approved) : 24-06-2022 Dipublikasi (Published) : 01-11-2022
© 2022 Copyright (Hak Cipta) : Penulis (Authors)
Diterbitkan oleh (Published by) : Program Studi Manajemen, Universitas Nusa Cendana, Kupang – Indonesia. Ini adalah artikel akses terbuka di bawah lisensi (This is an open access article under license) : CC BY (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)

## PENDAHULUAN
Dunia saat ini sedang berjuang menghadapi pandemi yang disebabkan oleh virus COVID-19.  COVID-19  adalah  sebuah  penyakit  menular  yang  diakibatkan  oleh coronavirus  yang  menyebabkan  beberapa  infeksi  pada  saluran  nafas  manusia  (World Health  Organization,  2022).  Virus  tersebut  menyebar  cepat  ke  seluruh  dunia  yang menyebabkan world health organization (WHO) menyatakan situasi darurat global dan menyerukan  adanya  tindakan  yang  terkoordinir  secara  internasional  untuk  menekan penyebaran virus COVID-19 (Detik, 2020).
Upaya penanganan penyebaran virus COVID-19 juga dilakukan oleh Pemerintah
Republik Indonesia. Pemerintah mencoba menekan penyebaran virus COVID-19 melalui penerapan  kebijakan  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  melalui  Peraturan Pemerintah Nomor 21 Tahun 2020 (Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, 2020). Penerapan  PSBB  di  Indonesia  memicu  perubahan  pada  kehidupan  sosial  masyarakat Indonesia.  Terdapat  berbagai  pembatasan  dalam  berbagai  sektor  kegiatan  (CNN Indonesia,  2020).  Pembatasan  inilah  yang  memberikan  dampak  negatif  pada  berbagai sektor  kehidupan  masyarakat,  termasuk  pada  sektor  ekonomi.  Indonesia  mencatat pertumbuhan  ekonomi  negatif  pada  triwulan  kedua  tahun  2020  dan  terus  mencatat pertumbuhan  ekonomi  negatif  pada  triwulan  selanjutnya  sepanjang  tahun  2020. (Kementerian Keuangan Republik Indonesia, 2021).
UMKM menjadi kelompok yang terkena dampak yang signifikan diakibatkan oleh Pandemi  COVID-19  (UNIDO,  2020).  UMKM  yang  merupakan  singkatan  dari  Usaha Mikro  Kecil  dan  Menengah,  merupakan  salah  satu  komponen  yang  berperan  dalam menggerakan  sektor  perekonomian  Indonesia.  Undang  –  Undang  Republik  Indonesia No. 20 Tahun 2008 menjelaskan bahwa UMKM adalah unit kegiatan usaha yang dimiliki oleh  perorangan/  badan  usaha  perorangan  yang  memenuhi  kriteria-kriteria  kekayaan bersih dan hasil penjualan tertentu (Otoritas Jasa Keuangan, 2017).
Menteri  Koperasi  Republik  Indonesia,  Teten  Masduki,  dalam  kegiatan  Festival Kewirausahaan Astra ke-5 2021 menyatakan bahwa 80% UMKM mencatatkan margin keuntungan yang lebih rendah diakibatkan kondisi pandemi COVID-19 (CNN Indonesia, 2021b). Ketua Umum Asosiasi UMKM Indonesia, Ikhsan Ingratubun, mengungkapan bahwa  terdapat  lebih  dari  30  juta  UMKM  yang  bangkrut  selama  pandemi  COVID-19 melanda Indonesia (CNN Indonesia, 2021). Padahal, UMKM memiliki peran yang besar dalam  menggerakan  roda  perekonomian  nasional.  Berdasarkan  data  dari  Kementerian Koperasi dan UKM yang ditulis dalam publikasi artikel Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian,  Jumlah  UMKM  di  Indonesia  berada  di  jumlah  64,2  Juta  bisnis  dan memberikan kontribusi terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) sebesar 61,07% dari total PDB (Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian, 2021). Dengan kontribusi yang melebihi 50% PDB, dapat dikatakan UMKM merupakan pilar penyangga penting dalam menjaga  perekonomian  Indonesia  yang  saat  ini  tengah  berjuang  menghadapi  kondisi pandemi COVID-19.
Salah  satu  penyebab  utama  kegagalan  UMKM  untuk  dapat  bertahan  ditengah kondisi  Pandemi  COVID-19  dikarenakan  minimnya  kemampuan  UMKM  untuk
beradaptasi. Dari total seluruh UMKM yang ada di Indonesia, hanya 13% UMKM yang beradaptasi dengan melakukan digitalisasi usaha (Institut Teknologi Bandung, 2021). Hal senada juga diungkapkan oleh Pamitra Wineka selalu CEO TaniHub yang menyatakan baru 12 Juta dari 60 Juta UMKM yang melakukan integrasi teknologi ke dalam bisnis mereka (Situmorang, 2021).
Kondisi  pandemi  COVID-19  memberikan  tekanan  untuk  UMKM  melakukan penyesuaian agar dapat bertahan dan mampu bersaing dengan UMKM lainnya. Faktor yang  dapat  menunjang  UMKM  untuk  dapat  melakukan  hal  tersebut  adalah  dengan merancang  strategi  pemasaran  (Ariyanto,  2021).  Strategi  komunikasi  pemasaran  perlu ditemukan  dan  dirancang  dengan  tepat  agar  UMKM  dapat  menghadapi  Pandemi COVID-19  (Rulandari  et  al.,  2020).  Komunikasi  pemasaran  didefinisikan  sebagai kegiatan penyampaian kepada sasaran konsumen mengenai keberadaan produk di pasar (Sutisna,  2001).  Dalam  melakukan  penyampaian  pesan  kepada  konsumen,  seluruh kegiatan  komunikasi  pemasaran  harus  memiliki  strategi  yang  matang  yang  akan meningkatkan keefektifitasan kegiatan. Strategi komunikasi pemasaran dapat dijelaskan sebagai proses pengambilan keputusan mengenai biaya pemasaran, bauran pemasaran, alokasi pemasaran yang memperhatikan keadaan lingkungan yang dituju serta keadaan persaingan bisnis pada lingkungan tersebut (Yulianti et al., 2019).
Salah satu UMKM yang berada di Kabupaten Bandung adalah UMKM Bangjeri. Bangjeri merupakan UMKM yang memiliki produk berfokus pada bidang kuliner yaitu produk bawang goreng. UMKM Bangjeri menambahkan unique selling point pada produk dengan menggabungkan bawang goreng dengan teri dan variasi rasa lainnya. Kehadiran UMKM Bangjeri dengan keunikan dari produknya mendapatkan respon yang baik bukan hanya dari masyarakat saja namun juga dari Pemerintah Kabupaten Bandung. UMKM Bangjeri  dinobatkan  sebagai  Juara  1  pada  kategori  bumbu  tingkat  nasional  di  Pangan Award 2016. Pada tahun 2017, Pemerintah Kabupaten Bandung memberikan apresiasi melalui penghargaan Sabilulungan Award pada kategori Penggerak Bidang Ekonomi dan Pemberdayaan Masyarakat.
Keunikan serta keberhasilan UMKM Bangjeri selain menjadi sebuah pembuktian namun juga menjadikan sebuah tantangan tersendiri bagi perkembangan produk. Produk bawang goreng merupakan produk yang sangat mudah untuk dilakukan prosedur ATM (amati, tiru, modifikasi). Proses pembuatan bawang goreng yang tidak terlalu sulit dan juga  dapat  dilakukan  oleh  banyak  orang  merupakan  ancaman  tersendiri  bagi  UMKM
Bangjeri.  Selain itu,  keberhasilan Bangjeri  dalam  menjadikan  produknya  sebagai top of mind di Kabupaten Bandung juga menjadikan sebuah tantangan baru bagaimana Bangjeri dapat mempertahankan bisnisnya dan memperluas pasar bisnis menjadi lebih luas lagi.
Strategi  komunikasi  pemasaran  perlu  dirancang  oleh  UMKM  untuk  dapat melakukan kegiatan pemasaran secara efektif dan dapat menyampaikan pesan-pesan dari produk kepada target konsumen yang dituju. Strategi komunikasi pemasaran yang tepat dapat  membantu  UMKM  dalam  menghadapi  peluang  dan  tantangan  dalam  berbagai macam kondisi termasuk kondisi era new normal akibat pandemi COVID-19 (Rulandari et al., 2020).
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengetahui  penerapan  strategi komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  UMKM  Bangjeri,  mengetahui  perubahan strategi komunikasi yang dilakukan oleh UMKM Bangjeri dalam menghadapi pandemi COVID-19  dan  menganalisis  penerapan  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  sudah dilakukan oleh UMKM Bangjeri dalam menghadapi pandemi COVID-19.

## TINJAUAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN

## Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran didefinisikan sebagai sebuah kegiatan perusahaan untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen baik secara langsung atau tidak langsung mengenai produk dan merek yang dijual (Firmansyah, 2020). Komunikasi pemasaran menurut Tjiptono dalam (Priansa, 2017) adalah sebuah tindakan pemasaran yang  memiliki  tujuan  untuk  menyebarkan  informasi,  mempersuasi,  dan  berfokus  pada target  pasar  perusahaan  dan  produknya  agar  konsumen  dapat  menerima,  melakukan pembelian, dan menciptakan loyalitas terhadap produk.
Kegiatan komunikasi pemasaran memiliki tujuan yang dapat dibagi ke dalam tiga jenis tujuan yaitu, memberikan informasi mengenai produk, mempengaruhi konsumen untuk  melakukan  pembelian  terhadap  produk,  dan  mengingatkan  konsumen  terhadap produk  agar  berujung  pada  pembelian  kembali  menurut  Kuncoro  dalam  (Firmansyah, 2020).

## Strategi Komunikasi Pemasaran
Agar  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  sebuah  bisnis  dapat memberikan hasil yang maksimal, diperlukan  sebuah perancangan strategi komunikasi
pemasaran  yang  efektif.  Strategi  komunikasi  pemasaran  efektif  dapat  dicapai  dengan pengetahuan  bagi  pemasar  mengenai  cara-cara  agar  komunikasi  yang  dilakukan  oleh pemasar dapat memberikan hasil yang maksimal untuk dapat memasarkan produk yang ditawarkan. Dalam mencapai tujuan strategi komunikasi pemasaran efektif, komunikator pemasar  dapat  menggunaka  dua  strategi  yaitu  strategi  pesan  dan  strategi  media (Machfoedz, 2010).
Strategi pesan menerangkan isi dan bentuk dari kegiatan komunikasi pemasaran yaitu  isi  informasi  komunikasi  dan  bentuk  kreatif  pesan.  Isi  informasi  komunikasi berisikan informasi yang pemasar komunikasikan terhadap konsumen guna mendapatkan respon.  Bentuk  kreatif  pesan  adalah  bagaimana  bentuk  dari  pesan  untuk  dapat disampaikan ke konsumen. Dalam strategi media dibagi kedalam pemilihan media serta celah konsumen. Pemilihan media menjelaskan media seperti apa yang digunakan oleh pemasar untuk dapat mengkomunikasikan pesan kepada konsumen yang dituju. Celah konsumen  sendiri  merupakan  peluang  yang  dilihat  oleh  pemasar  di  target  konsumen mereka dan dapat digunakan oleh pemasar untuk menyampaikan pesan agar mencapai hasil yang maksimum (Machfoedz, 2019).
Dalam  melakukan  penentuan  strategi  pesan,  komunikator  pemasar  perlu  untuk menetapkan segmen pasaran yang menjadi sasaran pemasaran. Segmen pasar yang sudah ditetapkan  memiliki  karakteristik  serta  latar  belakang  yang sesuai  dengan  produk  yang dipasarkan sehingga pasar sasaran akan dapat dijangkau oleh pemasar.Pemasar memiliki berbagai  tujuan  ataupun  objek  yang  perlu  dikomunikasikan  kepada  konsumen.  Setiap tujuan atau objek tersebut memerlukan media yang berbeda untuk dapat menyampaikan pesan.  Pesan  juga  perlu  untuk  memperhatikan  unsur  attention,  interest,  desire,  serta action untuk dapat mengembangkan pesan yang ideal. Unsur-unsur tersebut lebih dikenal dengan konsep model AIDA (Machfoedz, 2019).
Pemasar memerlukan sebuah strategi kreatif untuk dapat memotivasi konsumen agar dapat menerima pesan dan memadukan pesan pemasaran. Terdapat dua jenis pesan untuk menarik konsumen yaitu pesan rasional atau emosional. Daya tarik rasional adalah penyampaian  informasi  mengenai  produk  kepada  konsumen  untuk  proses  pembelian rasional. Pesan dikemas dalam media – media dengan isi informasi berupa informasi rinci serta ilustrasi produk yang memaparkan daya tarik rasional produk. Daya tarik emosional adalah  penyampaian  informasi  yang  mempengaruhi  sugesti  konsumen.  Penyampaian pesan  yang  sugestif  dapat  menciptakan  daya  tarik  emosional  terhadap  produk
(Machfoedz, 2019). Pemasaran perlu untuk memilih media dalam menyampaikan pesan. Media  dapat  dibagi  ke  dalam  media  saluran  komunikasi  langsung  dan  media  saluran komunikasi  tidak  langsung.  Saluran  komunikasi  langsung  memungkinkan  interaksi secara langsung antara pemasaran dengan orang lain. Saluran komunikasi tidak langsung meliputi penggunaan media pembawa pesan dalam menyampaikan pesan (Machfoedz, 2019).
Berikut adalah kerangka pemikiran dalam penelitian ini:
Sumber : Diolah Peneliti, 2021

## Gambar 1
Kerangka Pemikiran
UMKM perlu untuk dapat beradaptasi dan menghadapi kondisi pandemi COVID- 19  saat  ini.  Untuk  dapat  bertahan,  UMKM  Bangjeri  melakukan  sebuah  strategi komunikasi  pemasaran  efektif.  Untuk  melihat  apakah  strategi  komunikasi  pemasaran yang  dilakukan  UMKM  Bangjeri  sudah  efektif  atau  tidak,  dilakukan  analisis  strategi komunikasi pemasaran efektif menggunakan konsep teori strategi komunikasi pemasaran efektif  yang  dikemukakan  Machfoedz  (2019),  dimana  strategi  terbagi  menjadi  strategi pesan  dan  juga  strategi  media.  Penelitian  ini  dapat  menunjukan  strategi  komunikasi pemasaran efektif yang dilakukan UMKM Bangjeri dalam menghadapi pandemi COVID- 19.

## METODE PENELITIAN
Pada  penelitian  ini  menggunakan  paradigma  interpretif  sebagai  paradigma penelitian.  Paradigma  interpretif  menurut  (Muslim,  2016)  didefinisikan  sebagai  upaya untuk  mencari  penjelasan  mengenai  peristiwa-peristiwa  sosial  atau  budaya  yang didasarkan  pada  perspektif dan  pengalaman  orang  yang  diteliti. Peneliti  menggunakan metode  kualitatif  deskriptif  sebagai  metode  dalam  melakukan  penelitian.  Penelitian kualitatif melakukan penelitian berdasarkan kondisi natural sesuai dengan keadaan yang terjadi  (Sugiyono,  2013).  Penelitian  kualitatif  deskriptif  menurut  Muhadjir  dalam (Nugrahani,  2014)  memiliki  fokus  kepada  pendokumentasian  sistematis  tentang pelaksanaan program, sehingga dapat digunakan sebagai landasan untuk pengembangan teori secara induktif.
Subjek penelitian yang diteliti pada penelitian ini adalah UMKM Bangjeri sebagai salah satu UMKM unggulan di Kabupaten Bandung yang sudah mendapatkan banyak penghargaan  tingkat  regional  maupun  nasional.  Objek  penelitian  yang  diteliti  pada penelitian  ini  adalah  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  UMKM  Bangjeri dalam menghadapi pandemi COVID-19.
Unit analisis penelitian pada penelitian ini dapat dilihat di Tabel 1.
Input Unit Analisis Sub Analisis Indikator Strategi Komunikasi Strategi Pesan Isi dan Produk UMKM Bangjeri dalam menghadapi Bentuk Kreatif Pesan Rasional Pandemi COVID - 19 Strategi Media Pemilihan Media Media yang menyampaikan pesan Celah Konsumen Waktu
Sumber : Hasil Olahan Peneliti, 2022
Teknik pengumpulan data merupakan langkah – langkah strategis dalam penelitian dan  bertujuan  untuk  mendapatkan  data  mengenai  penelitian  (Sugiyono,  2009). Pengumpulan  data  dapat  dilakukan  melalui  berbagai  cara  dan  bentuk  data  seperti menulis, wawancara, observasi, ataupun audio visual dalam bentuk video. Pengumpulan data tersebut menyesuaikan dengan informan dan juga kebutuhan dari penelitian yang dipilih.  Pada  penelitian  ini,  pengumpulan  data  dilakukan  melalui  wawancara, dokumentasi, dan studi kepustakaan.
Seluruh  data  yang  sudah  ditemukan  dalam  penelitian  perlu  untuk  disusun  dan dilakukan  analisis  sehingga  data  yang  dihasilkan  dapat  dipahami  dan  menjelaskan fenomena  yang  terjadi.  Miles  dan  Hubberman  dalam  (Sugiyono,  2009)  menjelaskan bahwa teknik analisis data dilakukan secara interaktif dan terus menerus hingga tuntas sehingga menghasilkan data jenuh. Terdapat tiga tahapan analisis data yang dipaparkan oleh Miles dan Hubberman dalam (Sugiyono, 2009) yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dan verifikasi.
Penelitian  ini  menggunakan  triangulasi  sumber  untuk  mendapatkan  keabsahan pada  data  yang  ditemukan  dalam  penelitian.  Triangulasi  sumber  akan  menguji kredibilitas  data  yang  telah  diperoleh  melalui  berbagai  sumber  data  yang  dianalisis sehingga  akan  menghasilkan  sebuah  kesimpulan  (Sugiyono,  2009).  Melalui  triangulasi sumber, peneliti dapat menguji keabsahan data dengan mencocokan dan membandingkan hasil data satu sama lainnya sehingga dapat ditarik kesimpulan yang teruji secara valid dan dapat dipertanggung jawabkan secara ilmiah (Nugrahani, 2014). Pada penelitian ini, data dari hasil wawancara dengan narasumber kunci akan dicocokan dengan data yang berasal dari hasil wawancara dengan narasumber ahli serta studi dalam berbagai literatur. Hasil dari pencocokan tersebut akan menghasilkan data yang valid yang kemudian akan
ditarik  sebuah  kesimpulan  mengenai  strategi  komunikasi  pemasaran  UMKM  Bangjeri dalam menghadapi pandemi COVID-19.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Strategi Pesan
UMKM Bangjeri saat ini menetapkan segmentasi pasar yang dituju ada pada ibu- ibu pekerja di atas 27 tahun hingga lansia. Menurut informan ahli, segmentasi pasar perlu dilakukan analisis lebih terperinci lagi. Semakin terperinci segmentasi pasar, makan akan semakin mudah bagi UMKM untuk memperlakukan target konsumennya. (Machfoedz, 2010) menyatakan bisnis perlu untuk membuat dan menyampaikan pesan sesuai dengan latar  belakang  serta  karakteristik  yang  mempengaruhi  proses  konsumsi  dari  sebuah segmentasi  pasar  tertentu.  Pemilihan  target  pasar  ibu-ibu  yang  dilakukan  UMKM Bangjeri masih terlalu luas. Kriteria-kriteria seperti jumlah pemasukan, wilayah tempat tinggal, pola kehidupan sosial, pola pembelian, dan lainnya juga perlu untuk di spesifikasi lebih  rinci  karena  akan  mempengaruhi  cara  UMKM  Bangjeri  untuk  melakukan komunikasi pemasaran agar dapat efektif.
Segmentasi  pasar  ibu-ibu  masih  dapat  dilakukan  analisis  lebih  terperinci  lagi dengan  melakukan  evaluasi  segmentasi  ibu-ibu  seperti  apa  yang  paling  sesuai  dengan produk UMKM Bangjeri. Sebagai contoh jika dari hasil evaluasi dilihat bahwa segmentasi pasar UMKM Bangjeri dapat diperinci menjadi ibu-ibu pekerja di kota besar usia 27-35 tahun  dengan  rata-rata  pendapatan  middle  upper  class  dan  menginginkan  produk makanan yang berkualitas tinggi, higienis, dan mudah untuk diaplikasikan dikarenakan rutinitas  konsumen  yang  padat,  maka  UMKM  Bangjeri  dapat  membuat  pesan sebagai makanan  bawang  goreng  olahan  yang  praktis  dengan  menonjolkan  kelebihan  UMKM Bangjeri dalam proses pengolahan serta membuat beberapa bentuk kreatif pesan seperti resep  makanan  instan  dengan  Bangjeri.  Semakin  terperinci  UMKM  Bangjeri  dapat mengidentifikasi  segmentasi  pasar,  maka  semakin  mudah  UMKM  Bangjeri  dapat membuat pesan untuk menjangkau target konsumen yang dituju.

## Isi Informasi Komunikasi
Machfoedz (2010) menyatakan bahwa bisnis perlu untuk menetapkan tujuan dari komunikasi.  Tujuan  komunikasi  inilah  yang  dapat  menunjukan  kebutuhan  dari  target konsumen sehingga isi dari komunikasi yang dilakukan dapat menyesuaikan kebutuhan
informasi  konsumen.  UMKM  Bangjeri  merupakan  sebuah  produk  makanan  berupa bawang goreng dan teri dengan berbagai keunggulan lainnya dalam sisi produksi. Namun, wawancara dengan informan kunci penelitian mengungkapkan bahwa UMKM Bangjeri masih belum mengetahui posisi yang ingin ditanamkan pada benak konsumen. Padahal, UMKM  Bangjeri  mengetahui  apa  yang  menjadi  pembeda  produk  UMKM  Bangjeri dengan  produk  pesaing.  UMKM Bangjeri  hanya  berfokus  pada  memberikan informasi mengenai penjualan  produk  dengan  melakukan  hard selling  dan  langsung  to  the  point kepada penjualan. Komunikasi juga dilakukan menggunakan copywriting yang tidak ter strategi  dan  hanya  mengikuti  karakteristik  pribadi  dari  informan  kunci.  Hal-hal  inilah yang menyebabkan isi komunikasi yang dilakukan UMKM Bangjeri tidak dapat efektif sampai ke target konsumen dituju. UMKM Bangjeri tidak dapat memberikan informasi yang dibutuhkan oleh target konsumennya karena tidak mengetahui tujuan komunikasi yang ingin dilakukan.
Ketidaktahuan  UMKM  Bangjeri  dalam  menetapkan  tujuan  komunikasi disebabkan oleh berbagai faktor. Selain faktor keterbatasan ilmu yang dimiliki informan kunci  dalam  menetapkan  tujuan  komunikasi,  terdapat  pula  faktor  fokus  perancangan strategi  komunikasi  pemasaran  UMKM  Bangjeri.  Informan  kunci,  selaku  owner  dari UMKM Bangjeri, melakukan segala aktivitas bisnis dari tahap produksi hingga strategi pemasaran  seorang  diri.  Hal  ini  menyebabkan  perancangan  isi  pesan  dalam  kegiatan komunikasi  pemasaran  tidak  terfokus  sehingga  hasil  menjadi  tidak  maksimal.  Hal  ini merupakan sebuah karakteristik khusus dari UMKM pada skala makro. Informan ahli menyatakan  bahwa  UMKM  pada  skala  makro  melakukan  segala  kegiatan  bisnis  pada tahapan produksi hingga pemasaran secara sendiri. UMKM pada skala makro memiliki keterbatasan  dalam  modal,  sumber  daya  manusia  dan  masih  banyak  lainnya. Pelaksanaan kegiatan bisnis, termasuk perancangan strategi komunikasi pemasaran, yang serba dilakukan sendiri menjadikan hasil yang tidak optimal.
Pada  kondisi  pandemi  COVID-19  saat  ini,  UMKM  Bangjeri  melihat  terdapat pergeseran pola pembelian dari target konsumennya. Pembelian cenderung bergeser dari pola  personal  ke  pola  komunitas/organisasi.  Produk  UMKM  Bangjeri  banyak  dipesan oleh dinas pemerintahan sebagai produk yang diberikan dalam berbagai kegiatan donasi. Namun, UMKM Bangjeri tidak menyesuaikan isi pesan komunikasi dengan perubahan pola  pembelian  konsumen.  Informan  ahli  menyatakan  bahwa  UMKM  perlu  untuk menyesukain isi informasi pesan yang diberikan dengan pergeseran pola dari konsumen.
Penyesuaian isi informasi dilakukan agar pesan tetap dapat mewakili produk itu sendiri sesuai kebutuhan target konsumen.
Informan kunci mengetahui bahwa produk UMKM Bangjeri memiliki keunikan yang  menjadikan  pembeda  dengan  produk  pesaing  dan  juga  terdapat  pergeseran  pada pola pembelian konsumen. Namun, hal-hal tersebut belum dapat dikembangkan menjadi sebuah tujuan pesan yang dikomunikasikan kepada konsumen. Sesuai dengan pernyataan dari informan ahli dan juga konsep yang diutarakan oleh (Machfoedz, 2010) perancangan pesan harus dapat dikembangkan agar pesan mencapai segala unsur dalam model AIDA. Unsur-unsur tersebut adalah attention, interest, desire, dan action. Model AIDA dapat menghasilkan sebuah pesan yang berkualitas dan efektif dalam menjangkau konsumen. Ketika  UMKM  Bangjeri  belum  mengetahui  tujuan  komunikasi  yang  akan  dilakukan, UMKM  Bangjeri  tidak  dapat  menghasilkan  sebuah  pesan  yang  berkualitas  yang  dapat secara efektif menjangkau kebutuhan konsumen.
Melalui  penelitian  ini  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  UMKM  Bangjeri  belum merancang isi informasi komunikasi yang efektif sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh (Machfoedz, 2010). Hal ini disebabkan oleh ketidaktahuan UMKM Bangjeri dalam menetapkan tujuan dalam komunikasi. UMKM Bangjeri juga belum menyesuaikan isi komunikasi yang dilakukan dengan perubahan pola yang terjadi di target konsumennya yang diakibatkan oleh pandemi COVID-19. Hal ini terjadi diakibatkan bisnis yang dalam segala prosesnya dilakukan oleh satu orang saja sehingga proses perencanaan isi informasi menjadi tidak optimal.

## Bentuk Kreatif Pesan
Hasil penelitian kepada UMKM Bangjeri menunjukan bahwa UMKM Bangjeri lebih  menggunakan  pesan  emosional  sebagai  bentuk  kreatif  pesan  mereka.  UMKM Bangjeri  menyampaikan  pesan  mengenai  produk  yang  mencoba  mengubah  persepsi konsumen  tentang  produk  dan  membangun  keterikatan  dengan  konsumen.  Melalui bentuk pesan emosional, UMKM Bangjeri mengharapkan konsumen  dapat merasakan sendiri  produk  dari  UMKM  Bangjeri sehingga  dapat  melakukan  perbandingan  dengan produk pesaing. UMKM Bangjeri juga beberapa kali memberikan bentuk kreatif pesan berupa  pesan  rasional.  Pesan  rasional  yang  diberikan  berupa  penjelasan  mengenai identitas  produk,  yang  merupakan  kombinasi  bawang  goreng  dan  teri,  serta  variasi kemasan yang ditawarkan.
Narasumber ahli menyatakan bahwa penggunaan bentuk kreatif pesan emosional yang cenderung lebih sering dilakukan oleh UMKM Bangjeri kurang tepat. UMKM perlu untuk mengkombinasikan pesan emosional dan pesan rasional untuk dapat menyentuh konsumen.  Perbedaan  karakteristik  spesifik  dari  konsumen  menyebabkan  pesan  harus dirancang  baik  secara  emosional  atau  pun  rasional  agar  dapat  menyentuh  segala perbedaan pada konsumen. Penentuan kapan pesan emosional dan pesan rasional harus diberikan itulah yang kelak akan menjadi strategi dari UMKM.
Penggunaan  bentuk  emosional  serta  rasional  yang  dilakukan  oleh  UMKM Bangjeri akan menjadi semakin kurang efektif ketika UMKM Bangjeri belum mengetahui tujuan seperti apa yang ingin dibuat oleh UMKM Bangjeri pada benak konsumen. Tujuan akan  menjadi  dasar  bagi  UMKM  Bangjeri  untuk  merancang  bentuk  pesan  agar  dapat menyentuh  target  pasar  yang  diinginkan.  Jika  UMKM  Bangjeri  masih  memiliki kebingungan dalam menentukan tujuan pesan, maka bentuk kreatif pesan akan tidak ter strategi dengan baik dan tidak dapat memberikan motivasi kepada target pasar.
Dalam  menghadapi  pandemi  COVID-19,  UMKM  Bangjeri  tidak  melakukan perubahan dalam perancangan bentuk kreatif pesan yang diberikan. Hal ini disebabkan keterbatasan ilmu dari UMKM Bangjeri dalam merancang pesan dalam bentuk yang lebih kreatif.  Padahal,  informan  ahli  menyatakan  bahwa  bentuk  pesan  yang  kreatif  dapat membantu ketahanan UMKM dalam menghadapi pandemi COVID-19. UMKM perlu membuat  pesan  yang  intimate  agar terdapat  perlakuan  yang  khusus kepada  konsumen dan  menjadi  pembeda  dengan  kegiatan  serupa  yang  dilakukan  pesaing.  Pesan  yang intimate dapat dibuat oleh para pelaku usaha dengan memperbanyak belajar dan literasi dikarenakan  mereka  akan  berhadapan  dengan  berbagai  kondisi  yang  berbeda.  Melalui proses belajar lah UMKM dapat mempertahankan usahanya dalam berbagai kondisi.
Dari  hasil  analisa  yang  telah  dipaparkan,  peneliti  dapat  menarik  kesimpulan bahwa UMKM Bangjeri melakukan proses pembuatan bentuk kreatif pesan sesuai dengan teori  yang  dikemukakan  (Machfoedz,  2010).  Namun  bentuk  kreatif  pesan  yang  dibuat masih belum optimal. Hal ini dikarenakan keterbatasan ilmu serta perancangan bentuk kreatif pesan yang dibuat tanpa strategi sehingga efektivitas pesan menjadi berkurang.

## Strategi Media Pemilihan Media
UMKM Bangjeri menetapkan beberapa media saluran komunikasi tidak langsung
dalam melakukan  penyampaian pesan.  UMKM  Bangjeri  saat  ini  menggunakan media instagram dan whatsapp untuk melakukan kegiatan komunikasi pemasaran. Mereka juga masih menggunakan saluran komunikasi langsung melalui tatap muka langsung dengan konsumen dalam beberapa agenda.
UMKM  Bangjeri  menggunakan  media  instagram  khusus  untuk  produk  bisnis dikarenakan penyesuaian dengan kondisi COVID-19. Fitur-fitur seperti instagram story , instagram feeds , dan reels digunakan oleh UMKM Bangjeri untuk menjangkau konsumen. Pemilihan media instagram sebagai saluran komunikasi tidak langsung yang digunakan UMKM  Bangjeri  saat  ini  dirasa  masih  kurang  efektif.  Hal  ini  dirasakan  karena  media tersebut masih belum dapat menjangkau konsumen yang diinginkan UMKM Bangjeri. Berbeda  dengan  instagram,  terdapat  respon  yang  lebih  signifikan  terhadap  produk UMKM  Bangjeri  pada  media  whatsapp  dikarenakan  whatsapp  yang  digunakan  masih merupakan whatsapp pribadi pemilik UMKM Bangjeri. UMKM Bangjeri memanfaatkan fitur story whatsapp dan juga broadcast message untuk menyampaikan informasi di media whatsapp. Pesan-pesan tersebut efektif dapat menghasilkan pembelian dari konsumen.
Penggunaan  saluran  komunikasi  langsung  juga  dilakukan  UMKM  Bangjeri dengan berpartisipasi dalam berbagai event pameran yang diselenggarakan oleh berbagai lembaga.  Dukungan  yang  kuat  dari  Pemerintah  Kabupaten  Bandung  kepada  UMKM menjadikan  UMKM  Bangjeri  memiliki  fasilitas  dalam  mengakses  berbagai  event  yang diselenggarakan oleh pemerintah. Selain itu, UMKM Bangjeri juga menggunakan media kegiatan-kegiatan  masyarakat  seperti  arisan  untuk  memperkenalkan  produk  mereka. Pengenalan produk ini dilakukan dengan memberikan beberapa sampel produk kepada target  konsumen.  UMKM  Bangjeri  juga  memanfaatkan  peran  tokoh  panutan  dalam lingkungan target konsumen untuk memasarkan produk. Pemilihan saluran komunikasi langsung  ini  dirasa  UMKM  Bangjeri  dapat  membantu  penanaman  posisi  UMKM Bangjeri pada benak konsumen sehingga dapat melakukan pembelian.
Pemilihan media yang paling tepat dan efektif bagi UMKM , menurut narasumber ahli harus dilakukan melalui proses evaluasi. UMKM perlu mengetahui secara rinci siapa target  konsumen  mereka  agar  dapat  memilih  media  yang  tepat  digunakan  oleh  target konsumen yang mereka tuju. Hal ini juga senada dengan pernyataan (Machfoedz, 2010) mengenai  karakteristik  yang  berbeda  dari  target  konsumen  yang  akan  mempengaruhi proses  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  bisnis.  Informan  ahli  juga  menyatakan  juga bahwa UMKM harus dapat beradaptasi dengan media dalam keadaan pandemi COVID-
19 saat ini. Hal ini karena media merupakan prime tools yang harus dimanfaatkan oleh UMKM pada kondisi pandemi seperti sekarang. UMKM yang tidak dapat beradaptasi dengan media saat ini, rata-rata akan tertinggal. Namun, jika UMKM dapat memainkan media dengan tepat, maka jangkauan konsumennya pun akan lebih luas.
Penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  UMKM  Bangjeri  saat  ini  menggunakan beberapa  media  dalam  melakukan  komunikasi  pemasaran  sesuai  dengan  teori (Machfoedz,  2010).  Media  tersebut  terdiri  dari  saluran  komunikasi  langsung  dan  juga saluran komunikasi tidak langsung. Pada saluran komunikasi tidak langsung digunakan media  instagram  dan  juga  whatsapp.  Digunakan  juga  saluran  komunikasi  langsung melalui  interaksi  langsung  dalam  beberapa  kegiatan  juga  dilakukan  oleh  UMKM Bangjeri.  Bangjeri  memberikan  beberapa  sampel  kepada  target  konsumen  untuk memotivasi  pembelian.  UMKM  Bangjeri  juga  memanfaatkan  tokoh-tokoh  panutan  di lingkup target konsumen untuk memasarkan produk.
Untuk  mengetahui  keefektifitasan  media  yang  digunakan,  perlu  dilakukan evaluasi  dari  UMKM  Bangjeri  terhadap  media  yang  digunakan  saat  ini.  Media merupakan prime tools yang dapat dimanfaatkan UMKM dalam menghadapi perubahan akibat  dari  pandemi  COVID-19.  Jika  dilakukan  pemilihan  dan  pemanfaatan  media kurang tepat, maka media yang digunakan menjadi kurang efektif untuk menyampaikan pesan ke target konsumen.

## Celah Konsumen
UMKM  Bangjeri  melihat  celah  tersendiri  pada  target  konsumen  mereka  yang muncul  dikarenakan  pandemi  COVID-19.  Celah  tersebut  adalah  celah  dalam mengkomunikasikan sisi praktis produk ketika target konsumen berada pada fase isolasi mandiri akibat virus COVID-19 serta celah pada kebutuhan dari komunitas/organisasi dalam  pemberian  donasi  serta  bingkisan.  Celah  ini  yang  dimanfaatkan  oleh  UMKM Bangjeri untuk menawarkan produk mereka secara langsung kepada target konsumen.
UMKM  Bangjeri  melakukan  pendekatan  langsung  kepada  target  konsumen dengan  memberikan  sampel-sampel  mengenai  produk.  Dengan  pemberian  sampel  ini, target  konsumen  dapat  melihat  potensi  dari  UMKM  Bangjeri  untuk  dijadikan  produk pemberian  untuk  berbagai  kegiatan.  Melalui  pemanfaatan  celah  konsumen  tersebut, UMKM Bangjeri mampu untuk bertahan selama keadaaan pandemi COVID-19 dengan pendapatan  yang  cenderung  stabil.  Namun,  pemanfaatan  celah  konsumen  ini  belum
terpublikasikan  dengan  baik  di  media  sosial  milik  UMKM  Bangjeri  sehingga pemanfaatan masih bisa dimaksimalkan untuk pasar yang lebih besar (Nyoko, 2022).
Informan  ahli  berpendapat,  target  konsumen  dari  UMKM  Bangjeri  memiliki berbagai  karakteristik  yang  dapat  dimanfaatkan  sebagai  celah  dari  konsumen. Karakteristik tertentu dalam target konsumen UMKM Bangjeri dapat dimanfaatkan pada moment-moment tertentu yang dapat menciptakan word of mouth antar konsumen. Dalam fenomena  pandemi  COVID-10,  pemanfaatan  celah  baru  yang  dimanfaatkan  UMKM Bangjeri  saat  ini  merupakan  sebuah  bentuk  inovasi  dari  UMKM  Bangjeri.  Namun sayangnya,  celah  tersebut  belum  dimanfaatkan  dengan  baik  dengan  belum  ter kolaborasinya  pemanfaatan  celah  dengan  media  yang  digunakan  UMKM  Bangjeri. Pemanfaatan celah konsumen melalui media dapat menjadi bentuk inovasi kembali bagi UMKM Bangjeri.
Kondisi  pandemi  COVID-19  saat  ini,  menurut  informan  ahli  juga  merupakan sebuah  celah  konsumen  yang  dapat  dimanfaatkan  oleh  para  pelaku  UMKM. Permasalahannya  yang  terjadi  adalah  UMKM  tidak  dapat  melihat  celah  yang  muncul dikarenakan  kurangnya  ilmu  yang  dimiliki.  Oleh  karena  itu,  UMKM  perlu  untuk memperbanyak  interaksi  dan  kolaborasi  dengan  berbagai  pihak  untuk  dapat memanfaatkan secara maksimal celah konsumen akibat adanya pandemi COVID-19. Jika celah  tersebut  dapat  dimanfaatkan  dengan  baik,  kemungkinan  UMKM  untuk meningkatkan pendapatan di masa pandemi COVID-19 akan semakin tinggi.
Dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  UMKM  Bangjeri  dapat  melihat  pola  yang menjadi celah yang dapat dimanfaatkan pada konsumen mereka sesuai dengan konsep celah konsumen yang diutarakan (Machfoedz, 2010). Terdapat perubahan pemanfaatan celah konsumen yang dilakukan UMKM Bangjeri dari kondisi sebelum pandemi COVID- 19 dan setelah pandemi COVID-19. Pada kondisi sebelum pandemi, UMKM Bangjeri hanya memberikan informasi melalui celah pada waktu istirahat target konsumen di pagi hari dan juga memanfaatkan celah target konsumen pada daerah wisata. Pada kondisi pandemi  COVID-19,  UMKM  Bangjeri  melihat  celah  dalam  kondisi  konsumen dikarenakan oleh pandemi COVID-19. Namun, celah tersebut belum dapat dimanfaatkan potensinya secara maksimal oleh UMKM Bangjeri dikarenakan belum dimanfaatkannya media  sosial  dalam  melakukan  pemanfaatan  celah  konsumen.  Jika  seluruh  celah konsumen dapat dimanfaatkan dengan maksimal, UMKM Bangjeri dapat meningkatan pendapatan mereka yang dapat membantu UMKM Bangjeri dalam menghadapi kondisi
pandemi COVID-19 saat ini.

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian, maka ditarik beberapa kesimpulan mengenai strategi komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  UMKM  Bangjeri  dalam  menghadapi  pandemi COVID-19.  Pada  strategi  pesan,  sebelum  menentukan  isi  dan  bentuk  dari  pesan  perlu untuk  ditetapkan  terlebih  dahulu  segmentasi  pasar  yang  akan  dituju  oleh  UMKM Bangjeri. UMKM Bangjeri belum secara rinci menentukan segmentasi pasar yang dituju. Target pasar ini juga tidak mengalami perubahan selama keadaan pandemi COVID-19. Kebutuhan informasi yang dibutuhkan target konsumen di susun menjadi isi informasi komunikasi.  UMKM  Bangjeri  belum  merancang  tujuan  komunikasi  yang  ingin disampaikan kepada target konsumen. Isi informasi pesan pun belum disesuaikan dengan kebutuhan  informasi  konsumen  selama  keadaan  pandemi  COVID-19.  Keterbatasan waktu dan ilmu dalam perancangan menjadi kendala UMKM Bangjeri dalam merancang isi  informasi  komunikasi.  UMKM  Bangjeri  menggunakan  daya  tarik  rasional  serta emosional  berbentuk  foto,  video,  serta copywriting dalam  bentuk  kreatif  pesan  yang diberikan.  Namun,  UMKM  Bangjeri  lebih  condong  dalam  memberikan  daya  tarik emosional.  UMKM  Bangjeri  menyampaikan  pesan  yang  mencoba  mengubah  persepsi konsumen  tentang  produk  dan  membangun  keterikatan  emosional  dengan  konsumen. Pada  pesan  rasional,  digunakan  pesan  yang  menjelaskan  mengenai  produk  serta keunggulannya sehingga dapat menyentuh sisi pembelian rasional konsumen.
Pada  strategi  media,  terdapat  pemilihan  media  yang  digunakan  oleh  UMKM Bangjeri  untuk  melakukan  komunikasi  pemasaran.  UMKM  Bangjeri  menggunakan media  saluran  komunikasi  langsung  dan  saluran  komunikasi  tidak  langsung  dalam menyampaikan  informasi  mengenai  produk.  Saluran  komunikasi  tidak  langsung  yang digunakan  adalah  instagram  dan  whatsapp.  Pemanfaatan  kedua  media  saluran komunikasi  tidak  langsung  dirasa  kurang  efektif  oleh  UMKM  Bangjeri  dikarenakan kurangnya  konsistensi  dalam  memanfaatkan  media.  Selain  saluran  komunikasi  tidak langsung, UMKM Bangjeri juga menggunakan media saluran komunikasi tidak langsung melalui interaksi langsung dengan konsumen di berbagai kegiatan. Dukungan Pemerintah Kabupaten  Bandung  kepada  UMKM  Bangjeri  memberikan  fasilitas  dalam  mengakses berbagai event yang diselenggarakan oleh berbagai instansi. Kegiatan sosial masyarakat seperti  arisan  juga  digunakan  oleh  UMKM  Bangjeri  dalam  melakukan  pemasaran.
UMKM Bangjeri juga melihat celah pada konsumen yang dapat dimanfaatkan. UMKM Bangjeri  melihat  terdapat  perubahan  pola  kehidupan  konsumen  yang  terjadi  akibat pandemi  COVID-19.  UMKM  Bangjeri  menawarkan  sisi  praktis  dari  produk  dalam memenuhi  kebutuhan  konsumen  selama  fase  isolasi  mandiri  dikarenakan  pandemi COVID-19.  UMKM  Bangjeri  juga  menggunakan  celah  kebutuhan  produk  konsumen komunitas/organisasi  dalam  melakukan  kegiatan  donasi  selama  keadaan  pandemi. Namun, celah konsumen tersebut belum didukung dengan publikasi melalui media yang baik sehingga UMKM Bangjeri belum dapat memaksimalkan potensi yang muncul dari celah konsumen selama pandemi COVID-19.
Berdasarkan  hasil  penelitian  di  atas,  terdapat  beberapa  saran  yang  diharapkan dapat  berguna  untuk  kepentingan  praktis  dan  penelitian  selanjutnya.  Penelitian selanjutnya  dapat  dikembangkan  dengan  mengkaji  konsep  strategi  komunikasi pemasaran secara khusus pada fenomena UMKM skala mikro yang memerlukan bantuan dari  lingkungan  akademis.  Penelitian  ini  menunjukan  bahwa  kondisi  lapangan, khususnya  pada  UMKM  skala  mikro,  memiliki karakteristik  yang  berbeda.  Penerapan teori  dengan  kondisi  lapangan  UMKM  yang  jauh  berbeda  juga  dapat  jauh  lebih  dikaji dengan  memasukan  konsep-konsep  pendukung  lainnya  mengenai  bisnis.  Peneliti  juga melihat  bahwa  banyak  UMKM  berpotensi  khususnya  pada  skala  mikro  yang membutuhkan  bantuan  dari  tenaga  pendidikan  dalam  mengembangkan  bisnis  mereka. Oleh  karena  itu,  penelitian  selanjutnya  dapat  meneliti  UMKM  lain  pada  skala  mikro dengan menggunakan teori lain dan memunculkan model komunikasi pemasaran khusus menyesuaikan kondisi lapangan UMKM skala mikro.
Kepada  UMKM  Bangjeri,  disarankan  beberapa  hal  yaitu  memaksimalkan kegiatan  komunikasi  pemasaran  yang  kelak  akan  dilakukan  dengan  menjadikan penelitian ini sebagai bahan evaluasi bagi UMKM Bangjeri mengenai strategi komunikasi pemasaran  yang  sudah  dilakukan  sebelumnya,  memperinci  target  konsumen  sehingga karakteristik khusus dari target konsumen dapat terlihat dan dapat dimanfaatkan dalam melakukan perancangan pesan. Berdasarkan penelitian, UMKM Bangjeri saat ini masih kurang rinci dalam menentukan segmentasi pasar. UMKM Bangjeri perlu menetapkan sebuah  tujuan  komunikasi  pesan  kepada  konsumen  agar  seluruh  kegiatan  komunikasi pemasaran  dapat  memiliki  garis  pengikat  yang  sama.  Saat  ini,  penelitian  menunjukan UMKM  Bangjeri  belum  menentukan  tujuan  komunikasi  yang  dilakukan.  UMKM Bangjeri  perlu  untuk  meningkatkan  kemauan  untuk  belajar  mengenai  perancangan
strategi  komunikasi  pemasaran  dan  pemanfaatan  media  agar  dapat  memaksimalkan segala  kegiatan  yang  dilakukan.  Dengan  kemauan  belajar  yang  tinggi  dan  didorong kemauan untuk mencoba, maka hasil yang dapat diberikan akan jauh lebih baik.

## DAFTAR RUJUKAN
Ariyanto,  A.  (2021). Strategi  Komunikasi  Pemasaran  UMKM  di  Masa  Pandemi .  Insan Cendekia Mandiri.
CNN  Indonesia.  (2020). Daftar  Larangan  PSBB  untuk  Cegah  COVID-19 . https://www.cnnindonesia.com/nasional/20200405020913-12-490389/daftar- larangan-psbb-untuk-cegah-covid-19
CNN  Indonesia.  (2021a). 30  Juta  UMKM  Bangkrut,  7  Juta  Orang  Kehilangan  Kerja . https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20210326124010-92-622407/30-juta- umkm-bangkrut-7-juta-orang-kehilangan-kerja.%0A
CNN  Indonesia.  (2021b). Keuntungan  80  Persen  UMKM  Turun  Selama  Pandemi . https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20210728105115-92- 673202/keuntungan-80-persen-umkm-turun-selama-pandemi Detik. (2020). Timeline Penyebaran Virus Corona di Dunia . https://news.detik.com/dw/d- 4948386/timeline-penyebaran-virus-corona-di-dunia
Firmansyah, A. (2020). Komunikasi Pemasaran . Institut Teknologi Bandung. (2021). SMEs is the most affected sector by pandemic Covid-19 . Kementerian  Kesehatan  Republik  Indonesia.  (2020). Memahami  Kebijakan  Penerapan PSBB . https://mediakom.kemkes.go.id/index.php/posts/detail/memahami- kebijakan-penerapan-psbb
Kementerian  Keuangan  Republik  Indonesia.  (2021). Merekam  Pandemi  COVID-19  dan Memahami Kerja Keras Pengawal APBN . Kementerian  Koordinator  Bidang  Perekonomian.  (2021). UMKM  Menjadi  Pilar  Penting dalam  Perekonomian  Indonesia .  https://ekon.go.id/publikasi/detail/2969/umkm- menjadi-pilar-penting-dalam-perekonomian-indonesia
Machfoedz, M. (2010). Komunikasi Pemasaran Modern .
Muslim.  (2016).  Varian-varian  paradigma,  pendekatan,  metode,  dan  jenis  penelitian dalam ilmu komunikasi. Wahana ,
1 , No.10 (10), 77–85. https://journal.unpak.ac.id/index.php/wahana/article/view/654
Nugrahani, F. (2014). Metode Penelitian Kualitatif Dalam Penelitian Pendidikan Bahasa . Cakra Books.
Nyoko,  A.  E.  L.  (2022).  The  role  of  social  media  marketing  during  the  Covid-19 pandemic. Jurnal Manajemen Maranatha , 21 (2), 113-120.
Otoritas  Jasa  Keuangan.  (2017). Undang-Undang  Nomor  20  Tahun  2008  Tentang  Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah . https://www.ojk.go.id/sustainable- finance/id/peraturan/undang-undang/Pages/Undang-Undang-Republik- Indonesia-Nomor-20-Tahun-2008-Tentang-Usaha-Mikro,-Kecil,-dan- Menengah.aspx
Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial . Pustaka Setia Bandung.
Rulandari, N., Rahmawati, N. F., & Nurbaiti, D. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran Usaha Mikro Kecil Dan Menengah Pada Era New Normal . 29 (9), 1890–1896.
Situmorang,  A.  P.  (2021). CEO  TaniHub:  90  Persen  Perusahaan  Besar  Beralih  ke  Digital, UMKM  Baru  12  Persen .  https://www.merdeka.com/uang/ceo-tanihub-90-persen- perusahaan-besar-beralih-ke-digital-umkm-baru-12-persen.html Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Alfabeta.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D . Alfabeta. Sutisna. (2001). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran . PT Remaja Rodaskarya. UNIDO. (2020). Summary of COVID-19 Impact Assessment on SME in Indonesia . August . World  Health  Organization.  (2022). Pertanyaan  dan  Jawaban  Terkait  Coronavirus . https://www.who.int/indonesia/news/novel-coronavirus/qa/qa-for-public
Yulianti, F., Lamsah, & Periyadi. (2019). Manajemen Pemasaran . Deepublish.