Volume 6, Nomor 3, Mei – Juni 2024 p-ISSN: 2656-8918 e-ISSN: 2684-8317 DOI: https://doi.org/10.31539/jomb.v6i3.8322

## ANALISIS PENGEMBANGAN STRATEGI PEMASARAN BERBASIS PASAR DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA PEMASARAN BANK SAMPAH (STUDI KASUS BANK SAMPAH BERSINAR
KABUPATEN BANDUNG JAWA BARAT)
Sri Sukartono 1 , Eddy Jus uf 2 , Juanim 3
Universitas Pasundan 1,2,3 tonnonatha@gmail.com 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  mengeksplorasi  berbagai  model  pengelolaan  sampah  dengan  fokus  pada Bank  Sampah  sebagai  salah  satu  solusi  untuk  mengurangi  permasalahan  sampah. Dilakukan  di  Bank  Sampah  Bersinar,  Bandung,  penelitian  ini  bersifat  kualitatif menggunakan metode Exploratory Research dan wawancara snowball sampling kepada pimpinan,  karyawan,  dan  nasabah  Bank  Sampah  Bersinar  sebagai  informan  kunci. Mengadopsi konsep Strategi Pemasaran 7P ( Product, Price, Place, Promotion, People, Process,  Physical  Evidence )  dengan  pendekatan  STP  ( Segmenting,  Targeting, Positioning )  oleh  Philip  Kotler  dan  Keller  (2016),  penelitian  ini  juga  menerapkan analisis  SWOT  untuk  memilih  strategi  pemasaran  yang  tepat.  Hasil  penelitian menyoroti  kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan  ancaman  dalam  aspek  manajemen  dan pemasaran  Bank  Sampah  Bersinar,  membantu  dalam  merumuskan  strategi  kinerja pemasaran  yang  efektif  melalui  matriks  SWOT.  Perusahaan  merancang  kebijakan berdasarkan strategi kelemahan-peluang (WO), strategi kekuatan-peluang (SO), strategi kekuatan-ancaman  (ST),  dan  strategi  kelemahan-ancaman  (WT).  Simpulan,  melalui penyuluhan  intensif  kepada  nasabah,  termasuk  pemulung  di  sekitar  bank  sampah, diharapkan  dapat  meningkatkan  kesadaran  dan  partisipasi  dalam  pemilahan  sampah, meningkatkan  nilai  tambah  sampah,  serta  memanfaatkan  peluang  dan  mengatasi ancaman yang dihadapi Bank Sampah Bersinar.
Kata Kunci: Bank Sampah, Pangembangan Pemasaran, Strategi Pemasaran

## ABSTRACT
This research explores various waste management models with a focus on Waste Banks as  one  solution  to  reduce  waste  problems.  Conducted  at  the  Bersinar  Waste  Bank, Bandung,  this  research  was  qualitative  using  the  Exploratory  Research  method  and snowball  sampling  interviews  with  leaders,  employees  and  customers  of  the  Bersinar Waste Bank as  key informants.  Adopting the 7P Marketing Strategy concept  (Product, Price,  Place,  Promotion,  People,  Process,  Physical  Evidence)  with  the  STP (Segmenting, Targeting, Positioning) approach by Philip Kotler and Keller (2016), this research  also  applies  SWOT  analysis  to  choose  a  marketing  strategy  right.  The research  results  highlight  strengths,  weaknesses,  opportunities  and  threats  in  the management and marketing aspects of Bank Sampah Bersinar, assisting in formulating effective  marketing  performance  strategies  through  the  SWOT  matrix.  Companies design  policies  based  on  weakness-opportunity  (WO)  strategy,  strength-opportunity (SO)  strategy,  strength-threat  (ST)  strategy,  and  weakness-threat  (WT)  strategy.  In conclusion, through intensive counseling to customers, including scavengers around the
waste  bank,  it  is  hoped  that  it  can  increase  awareness  and  participation  in  waste sorting,  increase the added value of  waste, as well as take advantage of  opportunities and overcome threats faced by the Bersinar Waste Bank.
Keywords: Waste Bank, Marketing Development, Marketing Strategy

## PENDAHULUAN
Indonesia  merupakan  negara  berkembang  yang  menyandang  peringkat  kedua, setelah China, sebagai penghasil sampah plastik ke laut terbanyak di dunia hingga 187,2 juta  ton  (Jambeck,  et  al.,  2019).  Dirjen  Pengelolaan  Sampah,  Limbah,  dan  Bahan Beracun  Berbahaya  Kementerian  Lingkungan  Hidup  dan  Kehutanan,  Indonesia menghasilkan  67,8  juta  ton sampah pada  2020.  Berdasarkan  data  Kementerian Lingkungan  Hidup  dan  Kehutanan  (KLHK),  37,3%  sampah  di  Indonesia  berasal  dari aktivitas rumah tangga. (Tuti Hendrawati Mintarsih 2020). Sampah terbesar berikutnya berasal  dari  pasar  tradisional,  yakni  16,4%.  Sebanyak  15,9%  sampah  berasal  dari kawasan.  Lalu,  14,6%  sampah  berasal  dari  sumber  lainnya.  Ada  7,29%  sampah  yang berasal  dari  perniagaan.  Sebanyak  5,25%  sampah  dari  fasilitas  publik.  Sementara, 3,22%  sampah  berasal  dari  perkantoran.  Berdasarkan  jenisnya,  39,8%  sampah  yang dihasilkan masyarakat berupa sisa makanan.
Dari  persoalan  –  persoalan  tersebut  perlu  adanya  tindakan  khusus  dalam meminimalkan  timbulan  permasalahan  sampah  yang  ada  di  lingkungan,  sesuai  dalam Peraturan Menteri Negara Lingkungan Hidup Nomor 13 Tahun 2012 Tentang Pedoman Pelaksanaan/kegiatan  3R  yaitu  kegiatan  mengurangi  sampah  (reduce),  guna  kembali sampah  (reuse),  dan  daur  ulang  kembali  sampah  (recycle)  melalui  Bank  Sampah. Kegiatan mengurangi sampah dari sumbernya yaitu seperti mengurangi plastik ataupun kertas.  Kegiatan  guna  kembali  sampah  yaitu  seperti  mengguna  kembali  wadah  atau kemasan  yang  telah  kosong  untuk  digunakan  menjadi  fungsi  yang  sama  atau  fungsi lainnya. Sedangkan daur ulang kembali sampah yaitu produk atau kemasan yang mudah terurai hingga memiliki nilai ekonomi.
Permasalahan yang dihadapi pengelolaan Bank Sampah di Indonesia dalam upaya mendukung  pemerintah  pada  umumnya  relatif  sama,  namun  penentuan  strategi  untuk peningkatan  daya  saing  pengelolaan  Bank  Sampah  khususnya  di  Jawa  Barat  harus diteliti  secara  detail  dan  berkesinambungan  agar  tercipta  suatu  solusi  dalam memenangkan  persaingan  yang  ada.  Menurut  European  Commission  dalam  Meliala  et al.  (2015),  daya  saing  diartikan  sebagai  kemampuan  menghasilkan  produk  barang  dan jasa  yang  memenuhi  pengujian  internasional  dan  dalam  saat  bersamaan  juga  dapat memelihara  tingkat  pendapatan  yang  tinggi  dan  berkelanjutan.  Tantangan  yang  harus dihadapi untuk tetap eksis adalah memaksimalkan sistem dan budaya perusahaan kearah lebih  baik.  Khususnya  dalam  menetapkan  strategi-strategi  dalam  manajemen,  dimana Manajemen  Strategik  menurut  Wheelen  dan  Hunger  (2016)  adalah  berupa  rangkaian dari  keputusan  manajerial  dan  tindakan  untuk  menentukan  kinerja  perusahaan,  yang mencakup  pengamatan  lingkungan  (eksternal  dan  internal),  formulasi  strategi (perencanaan  strategik  atau  jangka  panjang),  implementasi  strategi,  serta  evaluasi  dan pengendalian. Oleh karena  itu, manajemen strategik  menekankan pada monitoring dan evaluasi  peluang  eksternal  dan  ancaman  yang  bisa  menjadi  kekuatan  dan  kelemahan perusahaan  Gambar  1.2  menunjukkan  interaksi  dari  empat  unsur  dasar  proses manajemen  strategik.    Setiap  unsur  dikembangkan  menjadi  suatu  model  perencanaan yang  mengintroduksi  apa  yang  harus  dilakukan  perusahaan  berkaitan  dengan  proses
manajemen strategik.
Menurut  David  &  David  dalam  Resthi  Widyaningrum  (2017),  Manajemen strategis itu sendiri didasarkan pada keyakinan bahwa organisasi sebaiknya secara terus menerus  memonitor  berbagai  peristiwa  eksternal  dan  memahami  keadaan  internal korporat,  sehingga  perubahan  dapat  dibuat  pada  waktu  seketika  pada  saat  dibutuhkan atau bersifat adaptual, lebih lanjut David & David menerangkan bahwa untuk bertahan, semua  organisasi  harus  mampu  secara  cerdik  mengidentifkasi  serta  menyesuaikan  diri dengan  perubahan.  Dalam  kaitannya  dengan  manajemen  strategi  di  atas,  penulis  ingin meneliti Strategi pemasaran yang dilakukan oleh Bank Sampah sebagai salah satu solusi untuk  mengajak  masyarakat  dalam  menjaga  lingkungannya  yaitu  dengan  menabung sampah  di  Bank  Sampah.  Strategi  ini  tentunya  tidak  akan  berjalan  dengan  baik  kalau tidak  dilakukan  melalui  sosialisasi  atau  promosi  sosial  kepada  masyarakat.  Promosi sosial  atau  pemasaran  sosial  yang  dilakukan  oleh  Bank  Sampah  merupakan  salah  satu strategi dalam mengkampanyekan kepada masyarakat untuk  menabung sampah di Bank Sampah  kepada  masyarakat.  Pemasaran  sosial  yang  dilakukan  oleh  Bank  Sampah berbeda  dengan  pemasaran  komersial  yang  tujuan  utamanya  adalah  mendapatkan semaksimal  mungkin  keuntungan  finansial  dari  konsumennya  sebagai  ukuran keberhasilannya.  Pemasaran  sosial  bertujuan  untuk  memasarkan  gagasan  baik, masyarakat sebagai konsumen dirangsang untuk menghentikan kebiasaan atau perilaku buruk  dan  memulai  ke-biasaan  yang  baik.  Menurut  Kotler  (2018)  pemasaran  sosial adalah  kegiatan  menyeluruh  terjadinya  transaksi  jual  beli  produk-produk  sosial  yang tidak profit oriented , bertujuan mengubah sikap dan perilaku.

## KAJIAN TEORI Pemasaran
Pemasaran ( marketing ) Menurut Kotler & Keller (2016) berasal dari kata market (pasar).  Pemasaran  merupakan  faktor  dimana  usaha  suatu  perusahaan  untuk menjalankan  bisnisnya,  terutama  yang  berhubungan  dengan  konsumen.  pemasaran ( marketing )  adalah  suatu  kegiatan  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  mereka dengan melalui proses pertukaran. Definisi pemasaran lain menurut William J. Stantion (Priansa,  2017)  ―Marketing  is  all  of  business  activities  aimed  at  planning,  pricing, promoting  and  distributing  goods  and  services  that  can  satisfy  consumer  needs.‖, menjelaskan bahwa pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  mereka  dengan  menciptakan, menawarkan,  dan  bertukar  sesuatu  yang  bernilai  dengan  pihak  lain.  American Marketing Association dalam Assauri (2017) ‖Marketing is all of business activities at planning,  pricing,  promoting  and  distributing  goods  and  services  that  can  satisfy consumer  needs.‖  Dari  pendapat  di  atas  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  pemasaran umumnya mencakup semua segi kehidupan individu maupun kelompok yang bertujuan untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  dengan  cara  menukarkan  produk  dan menyalurkan barang produk dan jasa dari produsen ke konsumen.

## Bauran Pemasaran
Suatu aktivitas pemasaran dari perusahaan merupakan usaha yang secara langsung dilakukan  untuk  mencapai,  membujuk,  dan  menginformasikan  konsumen  untuk membeli  dan  menggunakan  produknya.  Untuk  maksud  tersebut  perusahaan  pada umunya  melaksanakan  suatu  progam  pemasaran  yang  tertuang  dalam  bauran pemasaran.  Kotler  &  Keller  (2016)  mengemukakan  bahwa  ―Bauran  pemasaran  adalah
sekumpulan  alat  pemasaran  yang  digunakan  oleh  perusahaan  untuk  mencapai  tujuan pemasarannya  dalam  pasar  sasaran‖.  Sedangkan  Alma  (2014)  mengatakan  bahwa bauran  pemasaran  adalah  strategi  mengkombinasikan  kegiatan  pemasaran  sehingga mendatangkan  hasil  yang  memuaskan.  Lanjut  lagi  Kotler  &  Keller  (2016)  yang mengatakan  bahwa  bauran  pemasaran  adalah  kumpulan  alat  pemasar  taktis  terkendali produk, harga, tempat, dan promosi yang dipadukan perusahaan untuk mendapat respon yang diinginkan dari target pasar. Kotler & Keller (2016) menjelaskan   tujuh komponen dalam bauran pemasaran jasa, sebagai berikut:
1) Produk  ( Product )  :  Mengelola  unsur  produk  dan  jasa  yang  tepat  untuk dipasarkan  dengan  mengubah  produk  dan  jasa  dengan  menambah  dan mengambil tindakan lain yang mempengaruhi bermacam-macam produk atau jasa.
2) Harga (price) : Sistem manajemen perusahaan akan menentukan harga dasar yang  tepat  bagi  produk  atau  jasa  yang  dihasilkan  dari  pemasar  yang menyangkut dengan potongan harga.
3) Distribusi (place)  : Sekelompok  organisasi  yang  saling  tergantung  dalam keterlibatan  mereka  dalam  suatu  produk  tersedia  bagi  pengguna  oleh konsumen.
4) Promosi (promotions)  : Pemasaran  tidak  hanya  membicarakan  tentang produk,  harga,  dan  distribusi  produk  tetapi  juga  mengomunikasikan  produk kepada masyarakat yang tujuannya agar produk dikenal dan dibeli.
5) Sumberdaya Manusia (people) : People merupakan aset utama dalam industri jasa, terlebih lagi bisnis yang membutuhkan sumberdaya dengan performance tinggi.
6) Proses atau aktivitas bisnis (process) : Layanan jasa ataupun kualitas produk sangat  tergantung  pada  proses  penyampaian  jasa  kepada  konsumen.  Hal  ini melibatkan  sistem,  prosedur,  dan  aliran  kerja  yang  diperlukan  untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan efektif dan efisien.
7) Bukti Fisik (physical  evidence)  : Physical  Evidence adalah bukti fisik  yang dapat dirasakan oleh indra manusia baik dengan penglihatan, perabaan, serta penciuman.  Mencakup  elemen  fisik  yang  meliputi  desain  toko,  penampilan karyawan,  peralatan,  kemasan  produk,  dan  elemen  fisik  lainnya  yang memengaruhi persepsi pelanggan.
Tujuh komponen dikombinasikan dan digunakan perusahaan untuk melaksanakan aktivitas pemasarannya, yang disajikan seperti gambar dibawah.
Gambar 1. Komponen Pemasaran 7P

## Strategi Pemasaran
Strategi  pemasaran  menurut  Kotler  &  Keller  (2016)  adalah  cara  di  mana  fungsi pemasaran  mengatur  kegiatannya  untuk  mencapai  pertumbuhan  yang  menguntungkan dalam  penjualan  pada  tingkat  bauran  pemasaran . Strategi  pemasaran  merupakan  suatu manajemen  yang  disusun  untuk  mempercepat  pemecahan  persolalan  pemasaran  dan membuat  keputusan-  keputusan  yang  bersifat  strategis.    Strategi  pemasaran  menurut Drucker  dalam  Sunyoto  (2015)  terdiri  dari  prinsip-prinsip  dasar  yang  mendasari manajemen  untuk  mencapai  tujuan  bisnis  dan  pemasarannya  dalam  sebuah  pasar sasaran,  strategi  pemasaran  mengandung  keputusan  dasar  tentang  pemasaran,  bauran pemasaran, bauran pemasaran dan alokasi pemasaran.   Dari pengertian di atas struktur manajemen pemasaran strategis  menggambarkan masukan  yang digunakan perusahaan untuk  mengidentifikasi  dan  memilih  strategi.  Masukan  tersebut  diperoleh  melalui analisis  lingkungan  internal  dan  lingkungan  eksternal.  Kekuatan-kekuatan  lingkungan makro  yang  utama  meliputi  :demografi,  teknologi,  politik,  hukum  dan  sosial  budaya yang  mempengaruhi  bisnis.  Disamping  itu  perlu  selalu  memonitor  pelaku-pelaku lingkungan  mikro  yang  utama  yaitu  :  pelanggan  pesaing,  saluran  distribusi,  pemasok, pendatang  baru  dan  produk  pengganti  yang  akan  mempengaruhi  kemampuan perusahaan untuk memperoleh laba dipasar sasaran.

## Kinerja Pemasaran
Kinerja  pemasaran  adalah  suatu  ukuran  prestasi  yang  diperoleh  dari  proses aktivitas  pemasaran  secara  menyeluruh  bagi  suatu  perusahaan  menurut  Best  dalam Satria  &  Hatta  (2017).  Ukuran  ini  menjadi  salah  satu  indikasi  yang  menggambarkan maju  tidaknya  suatu  perusahaan.  Kinerja  pemasaran  merupakan  output  dari  semua usaha  dan  strategi  pemasaran  yang  telah  dijalankan  pengusaha.  Menurut  Farris,  et  al dalam  Satria  &  Hatta  (2017)  pengukuran  kinerja  pemasaran  perlu  dilakukan  karena tujuan  bisnis  di  samping  menciptakan  pelanggan,  juga  mampu  mendapatkan keuntungan.    Menurut  Kotler  dan  Lane  dalam  Satria  &  Hatta    (2017)  pengukuran kinerja  pemasaran  dapat  dilihat  dari  kesesuaian  antara  tingkat  keuntungan,  volume penjualan,  pangsa  pasar  dan  tingkat  kepuasan  pelanggan.  Kinerja  pemasaran  pada perusahaan  sangat  diperlukan  karena  kinerja  pemasaran  pada  perusahaan  merupakan tahapan  penting  dalam  upaya  mempertahankan  eksistensi  perusahaan.  Secara  berkala, perusahaan  perlu  melakukan  tinjauan  terhadap  kinerja  pemasaran  yang  diukur  dari pertumbuhan penjualan perusahaan. Tinjauan ini dilakukan untuk mengevaluasi kinerja dan untuk mencapai tujuan perusahaan.

## Pemasaran Sosial
Pemasaran  Sosial  (Sosial  Marketing)  adalah  proses  perencanaan  sistematis  yang menggunakan prinsip dan teknik pemasaran untuk mengubah prioritas perilaku audiens yang  bermanfaat  bagi  masyarakat  maupun  individu.  Lee  &  Kotler  (2019) mengemukakan  bahwa    secara  strategis  berorientasi  pada  disiplin  bergantung  pada penciptaan,  komunikasi,  penyampaian,  dan  pertukaran  penawaran  bernilai  positif  bagi individu,  masyarakat,  klien,  dan  mitra.  Upaya  pemasaran  sosial  (social  marketing) memungkinkan  untuk  dilakukan  guna  mencegah  adanya  perilaku  manusia  yang  tidak diinginkan.  Semakin  diterapkannya  upaya  pemasaran  sosial  (social  marketing)  di komunitas  atau  masyarakat  yang  lebih  besar  supaya  dapat  mengubah  struktur  dan praktik yang merugikan kesejahteraan individu dan masyarakat (Bazil, 2019).  Lee dan Kotler  (2019,  p.  33)  mengatakan  untuk  mencapai  keberhasilan  dalam  memengaruhi
perubahan perilaku merupakan tujuan dari pemasar sosial. Dalam memengaruhi audiens dilakukannya  empat  hal,  yakni  menerima  perilaku  baru,  menolak  perilaku  berpotensi tidak diinginkan, memodifikasi perilaku saat ini, dan meninggalkan perilaku lama yang tidak  diinginkan.  Dalam  bukunya  Pudjiastuti  (2016)  juga  mendefinisikan  pemasaran sosial  (social  marketing)  adalah  sebuah  strategi  untuk  mengatasi  berbagai  macam masalah  sosial  yang  memang  saat  ini  sedang  berkembang  di  masyarakat.  Strategi  ini memanfaatkan  dua  bidang  ilmu,  yaitu  penggunaan  teknik  komunikasi  serta mempertimbangkan  prinsip-prinsip  pemasaran.  pemasaran  sosial  (social  marketing) memainkan  peran  penting  dalam  mengubah  perilaku  menjadi  lebih  baik.  Pemasaran sosial  telah  diterapkan  di  berbagai  konteks  yang  berbeda,  seperti  aktivitas  fisik, perlindungan  lingkungan,  konservasi  spesies,  manajemen  olahraga,  dan  sebagainya (Kubacki, et al., 2017). Lee dan Kotler (2019, p. 18) mengintegrasikan pemasaran sosial ke dalam empat prinsip unik, antara lain:
1) Value  Exchange (Pertukaran  Nilai)  Terdapat  pertukaran  manfaat  yang diperoleh oleh target audiens dan perusahaan, seperti manfaat yang dirasakan oleh  audiens  setelah  melakukan  tindakan  perubahan  perilaku.  Sedangkan perusahaan mendapatkan pertukaran berupa adanya hasil perubahan perilaku yang  diinginkan  perusahaan  oleh  target  audiens.  Pertukaran  dapat  terjadi ketika  perusahaan  telah  membuat  program  yang  dirasakan  oleh  masing- masing pihak.
2) Recognition  of  Competition (Pengakuan  Persaingan)  Adanya  pilihan  yang bebas,  di  mana  masyarakat  selalu  memiliki  pilihan  alternatif  yang  tersedia. Persaingan dapat dijelaskan dalam istilah penawaran pilihan yang tersedia di lingkungan yang mengarah pada alternatif perilaku.
3) The  4P’s  of  Marketing  (Pemasaran  4P: Product,  Place,  Price, dan Promotion ).  Perusahaan  yang  ingin  mengadakan  pemasaran  sosial  menilai dan  dan  menyeimbangkan  kebutuhan  untuk  penggunaan  keempat  elemen tersebut  untuk  memengaruhi  perubahan  yang  optimal  pada  target  audiens sesuai dengan tujuan perusahaan dalam social marketing.
4) Sustainability (Keberlanjutan)  Hasil  keberlanjutan  dari  program  dan penyesuaian  selanjutnya  terhadap  perubahan  yang  terjadi  di  antara  para audiens dan kondisi lingkungan. Hal ini diperlukan guna mencapai perubahan perilaku dalam jangka panjang.

## Pegertian Bank Sampah
Pengertian  Bank  sampah  menurut  Dinas  Lingkungan  Hidup  adalah  suatu  tempat byang  digunakan  untuk  mengumpulkan  sampah  yang  sudah  dipilah-pilah.  Hasil  dari pengumpulan  sampah  yang  sudah  dipilah  akan  disetorkan  ke  tempat  pembuatan kerajinan atau  ke  tempat   pengepul  sampah.  Bank  sampah  dikelola  menggunakan sistem    seperti    perbankan.  Penyetor    adalah    warga    yang    tinggal    di    sekitar    lokasi bank  sampah  serta mendapat buku tabungan  seperti menabung  di bank.
Menurut Astuti, N.A. (2016) pengertian bank sampah Yaitu suatu unit kerja yang melakukan  pengelolaan  sampah  dimana  kegiatannya  meliputi  pemilahan  sampah  dari sumbernya  yang  kemudian  dikumpulkan  pada  suatu  tempat  kemudian  dijual  ke  pihak ketiga.  Sedangkan  Bank  sampah  menurut  Unilever  adalah  suatu  sistem  pengelolaan sampah  kering  secara  kolektif  yang  mendorong  masyarakat  untuk  berperan  serta  aktif didalamnya.  Sistem  ini  akan  menampung,  memilah  dan  menyalurkan  sampah  bernilai ekonomi  pada  pasar  sehingga  masyarakat  mendapat  keuntungan  ekonomi  dari
menabung sampah.
Bank  sampah  dalam  melaksanakan  kegiatan  operasionalnya  terdapat  beberapa tahap, mulai dari pengumpulan, pemilahan hingga pencatatan. Proses tersebut meliputi :
1) Pemilihan sampah rumah tangga oleh nasabah bank sampah
2) Penyetoran sampah ke bank sampah oleh nasabah bank sampah
3) Penimbangan,  sampah  yang  sudah  ditimbang  kemudian  ditimbang  sesuai dengan kesepakatan minimal
4) Pencatatan, pencatatan bobot sampah setelah penimbangan.
5) Hasil sampah dilaporkan kedalam buku tabungan nasabah bank sampah
Pemasaran  sosial  yang  dilakukan  oleh  Bank  Sampah  berbeda  dengan  pemasaran komersial yang tujuan utamanya adalah mendapatkan semaksimal mungkin keuntungan finansial  dari  konsumennya  sebagai  ukuran  keberhasilannya.  Pemasaran  sosial bertujuan  untuk  memasarkan  gagasan  baik,  masyarakat  sebagai  konsumen  dirangsang untuk  menghentikan  kebiasaan  atau  perilaku  buruk  dan  memulai  kebiasaan  yang  baik. Menurut  Kotler  (2018)  pemasaran  sosial  adalah  kegiatan  menyeluruh  terjadinya transaksi jual beli produk-produk sosial yang tidak profit oriented , bertujuan mengubah sikap dan perilaku.
Pemasaran sosial dalam mengkampanyekan menambung sampah di Bank Sampah tujuannya  adalah  untuk  mengubah  sikap  dan  prilaku  masyarakat  Kabupaten  Bandung tentang  sampah.  Selama  ini,  mereka  tidak  peduli  dengan  sampah  bekas  rumah  tangga yang  sudah  tidak  terpakai  lagi.  Sampah-sampah  yang  tidak  terpakai  itu  dibuang  tanpa adanya  proses  pemilahan  antara  sampah  organik  dan  non-organik.  Sehingga  saat sampah  tersebut  dibuang  di  tempat  pembuangan  akhir  (TPA)  menjadi  satu  sehingga sulit  untuk  terurai.  Timbulan  Sampah  di  Jawa  Pemasaran  sosial  dalam mengkampanyekan  menambung  sampah  di  Bank  Sampah  tujuannya  adalah  untuk mengubah  sikap  dan  prilaku  masyarakat  Kabupaten  Bandung  tentang  sampah.  Selama ini, mereka tidak peduli dengan sampah bekas rumah tangga yang sudah tidak terpakai lagi.  Sampah-sampah  yang  tidak  terpakai  itu  dibuang  tanpa  adanya  proses  pemilahan antara  sampah  organik  dan  non-organik.  Sehingga  saat  sampah  tersebut  dibuang  di tempat  pembuangan  akhir  (TPA)  menjadi  satu  sehingga  sulit  untuk  terurai.  Timbulan Sampah  di  Jawa  Barat  sudah  cukup  tinggi  hingga  mencapai  4  juta  ton  per  tahunnya. Dan Kabupaten Bandung merupakan penyumbang timbunan sampah pada urutan ketiga setelah  Kabupaten  Bekasi  dan  Kota  Depok.  Gambar  berikut  adalah  komposisi  jumlah timbulan sampah di Jawa Barat.
Gambar 2. Komposisi Jumlah Timbulan Sampah di Jawa Barat

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  bertujuan  menganalisis  strategi  pengembangan  pemasaran  bank sampah  dalam  meningkatkan  kinerja  pemasaran  bank  sampah.  Pada  penelitian  ini menggunakan metoda deskriptif kualitatif dengan pendekatan single case study di dalam mendapatkan  informasi  dari  para  informan.  Tujuan  utama  penelitian  kualitatif  adalah untuk memahami ( to understanding ) fenomena atau gejala sosail dengan lebih menitik- beratkan  pada  gambaran  yang  lengkap  tentang  fenomena  yang  dikaji  daripada memerincinya menjadi variabel-variabel yang saling terkait. Harapannya ialah diperoleh pemahaman yang mendalam tentang fenomena untuk selanjutnya dihasilkan teori.
Dianggap  deskriptif  kualitatif  karena  peneltian  ini  akan  menggambarkan fenomena yang akan diteliti yaitu mengenai kinerja pemasaran Bank Sampah. Penelitian kualitatif  adalah  suatu  proses inquiry tentang  pemahaman  berdasarkan  pada  tradisi- tradisi  metodologisnya  terpisah;  jelas  pemeriksaan  bahwa  menjelajah  suatu  masalah sosial  atau  manusia,  peneliti  membangun  suatu  kompleks,  gambaran  holistik,  meneliti kata-kata,  laporan-laporan  memerinci  pandangan-pandangan  dari  penutur  asli,  dan melakukan  studi  di  suatu  pengaturan  yang  alami  (Creswell,  1998;  Komariah,  2017; Neuman,  2017;  Emzir,  2017).  Melalui  pendekatan  kualitatif,  peneliti  menggambarkan strategi  yang  dilakukan  oleh  Bank  Sampah  Bersinar  dalam  melakukan  pengembangan pemasaran dalam meningkatkan kinerja pemasaran.
Data  primer  penelitian  diperoleh  melalui  wawancara  mendalam  beberapa informan (key  informan  dan  non  key  onforman), sebelum  akhirnya  serta  meminta pendapat  beberapa  ahli (expert  judgement). Bobot  kualitas  kasus  akan  menjadi pertimbangan utama, dengan demikian, persoalan persoalan dimasyarakat berhubungan dengan pengumpulan sampah dalam taraf untuk mendapatkan nilai ekonomi akan terus digali, sehingga dari sini akan dapat diambil kesimpulan, apakah kinerja Bank Sampah Bersinar  sudah  dapat  dikatakan  baik  atau  belum.  Setiap  pertanyaan  bisa  diangkat menjadi pertanyaan penelitian (research questions).

## HASIL PENELITIAN
Berdasarkan  hasil  observasi,  pengamatan  dan  wawancara  yang  dlakukan,  bahwa Bank Sampah Bersinar dalam melakukan marketing dengan program dua layanan yaitu layanan  individu  dan  layanan  korporat.  Untuk  layanan  Individu,  strategi  pemasaran yang  dilakukan  lebih  bertujuan  untuk  meningkatkan  kesadaran  dan  pemahaman masyarakat  mengenai  pentingnya  memilah  dan  mengelola  sampah  organik  dan anorganik  sehingga  dapat  mendorong  perubahan  perilaku  masyarakat  dalam memperlakukan  sampah  secara  bijaksana    melalui  penyuluhan  penyuluhan  keselola, kampus, ruang terbuka dan para kelompok ibu-ibu serta bank-bank sampah unit sebagai kemitraan.  Sedangkan  untuk  konsumen  perusahaan  strategi  pemasaran  yang  dilakukan selain  untuk  membantu  perusahaan  dalam  mengelola  limbah  produksi  yang  dihasilkan sesuai dengan UU no.18 tahun 2008 tentang Pengelolaan sampah (pasal  15), tapi juga membantu  meningkatkan  imej  positif  perusahaan  tersebut  supaya  dinilai  oleh masyarakat sebagai perusahaan yang sadar lingkungan.
Melalui  Bank  Sampah  ini  diharapkan  masyarakat  dapat  berkontribusi  dalam menjaga kelestarian lingkungan hidup di sekitarnya. Perbandingan jumlah penduduk di Jawa Barat   dengan Jumlah capaian nasabah  Bank sampah Bersinar dari tahun 2015  – 2021 bisa dilihat pada tabel 1.2. sehingga target  yang diharapkan tercapai seperti yang disajikan dalam tabel berikut ini :
Tabel 1.
Jumlah Penduduk Kabupaten Bandung dan Capaian Jumlah Nasabah Bank Sampah
Bersinar Tahun 2015-2022 Tahun  Jumlah Penduduk Jumlah KK Jumlah Nasabah % Jumlah Nasabah 2016 2.481.469 857.156 815 0,10% 2107 2.490.622 830.207 1.450 0,17% 2018 2.497.938 832.646 3.250 0,39% 2019 2.503.708 747.923 5.641 0,87% 2020 2.507.888 773.368 7.759 1,00% 2021 2.510.103 836.701 10.258 1,23% 2022 2.510.853 836.951 11.291 1,35%
Dari tabel tersebut diatas menunjukan ada masalah (gab) antara banyaknya jumlah penduduk,  jumlah  KK,    dan  jumlah  nasabah  yang  ada  di  data  Bank  Sampah  Bersinar pada  saat  ini.  Sehingga  kinerja  dan  strategi  pemsaran  pada  Bank  Sampah  Bersinar  ini akan dianalisa lebih mendalam dan berkelanjutan. Maka, penelitian ini meneliti tentang strategi kinerja pemasaran Bank Sampah dengan difokuskan kepada kinerja dan strategi bagaimana  upaya  yang  dilakukan  Bank  Sampah  Bersinar  untuk  mengubah  pemikiran dan  prilaku  masyarakat  dalam  memperlakukan  sampah  agar  menjadi  suatu  hal  yang bersifat  ekonomis.  Konsep  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  social marketing.  Social  marketing  atau  pemasaran  sosial  merupakan  sebuah  strategi  yang bertujuan  untuk  mengatasi  masalah  sosial  dengan  melakukan  kegiatan  menyeluruh terjadinya transaksi jual beli sosial yang tidak berorientasi pada profit, akan tetapi untuk mengubah  sikap  dan  perilaku  masyarakat.  Bank  Sampah  Bersinar  (BSB)  yang merupakan entitas dalam usaha pengeloaan bank sampah membutuhkan penelitian lebih lanjut  dengan menganalisis bagaimana strategi  dalam pengembangan   pemasaran  yang telah dilakukan dalam  keberlangsungan usaha.
Oleh  karena  itu  penulis  ingin  meneliti  persoalan  persoalan  sampah  yang  ada ditengah  tengah  masyarakat,  dengan  fokus  penelitian  pada  sampah  terutama  pada  hal kinerja pemasaran Bank Sampah.
Gambar 3. Alur Rancangan Strategi Pengembangan Pemasaran Bank Sampah

## Analisis SWOT
Uraian  tersebut  diatas,  dapat  digambarkan  dengan  matrik  SWOT  ( Strenght, Weakness,  Opportunity dan Treath )  dengan  tujuan  untuk  mengetahui  kekuatan, kelemahan,  peluang  dan  ancaman  yang  terjadi  pada  bank  sampah,  sehingga  dampak negatif  yang  akan  terjadi  dapat  diminimalisir,  serta  dapat  memperlancar  alur  proses yang  terjadi  di  bank  sampah.  Analisis  lingkungan  di  Bank  Sampah  Bersinar  Bandung dilakukan  oleh  peneliti  pada  saat  melakukan  observasi  awal  praktek  strategi pengembangan  pemasaran  berbasis  pasar  dalam  upaya  meningkatkan  kinerja  bank sampah,  berupa  wawancara  terhadap  Direktur  Bank  Sampah  Bersinar  dan  mengkaji dokumen  perencanaan  yang  hasilnya  dituangkan  secara  singkat  dalam  matriks  Faktor Lingkungan Strategis Internal dan Eksternal pada Tabel 2. di bawah ini.
Tabel 2.

## Faktor Lingkungan Strategis Internal Bank Sampah Bersinar
Strength  (Kekuatan) Weakness  (Kelemahan) 1. Memiliki jaringan/networking yang luas dengan banyak pihak terkait 2. Adanya  segmentasi  yang  jelas  yaitu  Individu dan koprorasi
3. Memiliki  Visi  dan  Misi  yang  jelas  dan  sudah ber badan hukum berbentuk perseoan, yaitu PT Solusi Rahayu Indonesia.
4. Memanfaatkan  teknologi  informasi  dan  media sosial  untuk  sosialisasi  kegiatan  dan  memiliki tanggung jawab sosial serta peranan mengedukasi masyarakat sebagai target 5. Mendapat  pengakuan  dan  penghargaan  dari pihak/instansi  terkait  dan  masyarakat  umum atas  pencapaian  dan  hasil  kerja  yang  sudah dicapai 6. Sampah mempunyai nilai jual yang tinggi 1. Kuranganya SDM yang terampil dan terlatih
2. Keterbatasan dana dalam
menjalankan kegiatan operasional
3. Belum memiliki perencanaan bisnis dan tujuan pengembangan
4. Harga yang kompetitif
5. Pelatihan dan pendampingan
6. Kurang dapat mengikuti selera dan permintaan konsumen 7. 8. Kreativitas dan inovasi
Tabel 3.
Faktor Lingkungan Strategis Eksternal Bank Sampah Bersinar Opportunities (Peluang) Threats  (Ancaman)
1. Potensi perubahan perilaku masyarakat dalam mengelola sampah 2. Komitmen Pemerintah untuk menjalankan  kegiatan  &  bermitra dengan  masyarakat  dalam  pengelolaan sampah 3. Undang-undang dan Peraturan Pemerintah tentang Bank Sampah 4. Program kerja sama dengan pihak lain dalam pengelolaan sampah
5. Memanfaatkan  perkembangan  IT  dan media  sosial  untuk  pengembangan 1. Keterlibatan dan partisipasi masyarakat  belum  optimal  untuk mengimbangi pertambahan penduduk 2. Kurangnya  penyelenggara  pelatihan dan pendampingan\
3. Konsistensi  pemerintah,  masyarakat dan  stakeholders  dalam  menjalankan kegiatan bank sampah
4. Kurangnya apresiasi terhadap industri kreatif hasil sampah 5. Apresiasi masyarakat terhadap industri  kreatif  pemanfaatan  sampah
Opportunities (Peluang) Threats  (Ancaman) pemasaran bank sampah
6. Pangsa  pasar  untuk  industri  kreatif pengelolaan sampah masih terbuka
7. Menciptakan  peluang  usaha  bagi masyarakat dengan memanfaatkan potensi sampah masih rendah 6. Persaingan  dalam  pemasaran  sosial dengan bank sampah lain yang sejenis
7. Kurangnya  pemasaran  produk  ke industri 8. Fluktuasi  harga  di  pihak  ketiga (pengepul) berpengaruh terhadap nilai jual beli sampah yang kompetitif
Pada kolom ketiga lalu diisi dengan peringkat (rating) yang telah diberikan untuk setiap faktor, dengan memiliki ketentuan mulai dari skala poor (1) sampai dengan skala outstanding (4). Rating ini  diberikan berdasarkan dengan tanggapan dan  pertimbangan dari  direktur  mengenai  baik  atau  buruknya  manajemen  dalam  usaha  untuk  mengatasi faktor-faktor yang dihadapi.
Gambar 4. Rentang Pengisian Nilai

## Tabel 4.
Analisis  Faktor Lingkungan Internal Strategis IFAS ( Internal Strategic Faktors Analysis Summary ) Faktor Strategis Internal Bobot Rating Skor Str eng th Memiliki Visi dan Misi membangun kota dengan sampah 0,06 2 0,13 Segmentasi pasar yang jelas 0,07 3 0,20 Memiliki jaringan/ networking yang luas dengan banyak pihak terkait 0,06 3 0,17 Memanfaatkan teknologi informasi dan media sosial untuk sosialisasi kegiatan 0,07 4 0,28 Memiliki tanggung jawab sosial dan peranan mengedukasi masyarakat sebagai target 0,06 2 0,12 Mampu menggerakkan dan memberdayakan masyarakat 0,06 2 0,13 Mendapat pengakuan dan penghargaan dari pihak/instansi terkait dan masyarakat umum atas pencapaian dan hasil kerja yang sudah dicapai 0,06 3 0,17 Sampah mempunyai nilai jual yang tinggi 0,06 2 0,11 Skor Strength 0,49 1,30 We akn es s Kuranganya SDM yang terampil dan terlatih 0,07 4 0,30 Keterbatasan dana dalam menjalankan kegiatan operasional 0,05 3 0,16
Belum memiliki perencanaan bisnis dan tujuan pengembangan 0,05 3 0,15 Harga yang kompetitif 0,07 4 0,28 Pelatihan dan pendampingan 0,07 4 0,27 Sarana dan prasarana yang kurang memadai 0,06 4 0,23 Kurang dapat mengikuti selera dan permintaan konsumen 0,07 3 0,21 Kreativitas dan inovasi 0,07 4 0,27 Skor Weakness 0,51 1,88 Total 1,00 3,17
Berdasarkan  tabel  4  dari  faktor-faktor  internal,  maka  menghasilkan  keterangan untuk matriks IFE sebagai berikut :
1) Memanfaatkan  teknologi  informasi  dan  media  sosial  untuk  sosialisasi kegiatan  menjadi  faktor  kekuatan  yang  mempunyai  skor  tertinggi  yaitu sebesar  0,28  dengan  bobot  sebesar  0,07  dan rating sebesar  4,  sehingga dengan  adanya  dengan  adanya  teknologi  informasi  dan  media  sosial  Bank Sampah Bersinar dapat memberikan sosialisasi kepada masyarakat lebih luas.
2) Dengan  adanya  segmentasi  pasar  yang  jelas  yaitu  Individu  dan  korporat merupakan kekuatan tertinggi kedua, yaitu sebesar 0,20 dengan bobot sebesar 0,07 dan rating sebesar 3, sehingga dengan sementasi pasar yang jelas sangat berpengaruh  pada  pengembangan  dan  keberlangsungan  Bank  Sampah Bersinar.
3) Berdasarkan  hasil  dari  analisis  pada  matriks  IFAS  yaitu  didapatkan  hasil berupa jumlah skor kekuatan sebesar 1,30 dan jumlah skor kelemahan sebesar 1,88  yang  artinya  Bank  Sampah  Bersinar  mempunyai  banyak  kelemahan dibandingkan  kekuatan,  sehingga  pengelola  dapat  meminimlisir,  bahkan menghilangkan  kelemahan-kelemahan  terebut  untuk  meningkatkan  kinerja Bank Sampah Bersinar.
Berdasarkan  penentuan  faktor-faktor  eksternal    Bank  Sampah  (peluang  dan ancaman),  maka  selanjutnya  diperlukan  penyusunan  matriks  EFAS  guna  pembobotan dan rating seperti yang terdapat pada tabel 5.

## Tabel 5.
Analisis Faktor Lingkungan Internal Strategis IFAS (Internal Strategic
Faktors Analysis Summary) Faktor Strategis Bobot Rating Skor
O pp or tun it y Potensi perubahan perilaku masyarakat dalam mengelola sampah 0,07 4 0,27 Komitmen Pemerintah untuk menjalankan kegiatan & bermitra dengan masyarakat dalam pengelolaan sampah 0,06 3 0,19 Undang-undang dan Peraturan Pemerintah tentang Bank Sampah 0,06 4 0,23 Program kerja sama dengan pihak lain dalam pengelolaan sampah 0,06 3 0,19 Memanfaatkan perkembangan IT dan media sosial untuk pengembangan 0,07 4 0,29
Faktor Strategis Bobot Rating Skor pemasaran bank sampah Investasi dalam infrastruktur seperti tempat pembuangan sampah yang modern dan fasilitas daur ulang yang dapat mengubah sampah menjadi sumber daya yang berguna 0,07 4 0,27 Lahirnya para generasi milenial dalam kelompok kelompok komunitas peduli lingkungan 0,07 4 0,28 Pangsa pasar untuk industri kreatif pengelolaan sampah masih terbuka 0,06 3 0,19 Menciptakan peluang usaha bagi masyarakat dengan memanfaatkan potensi sampah 0,06 4 0,26 Skor Opportunity 2,17
Thre at s Keterlibatan dan partisipasi masyarakat belum optimal untuk mengimbangi pertambahan penduduk 0,06 4 0,26 Kurangnya penyelenggara pelatihan dan pendampingan 0,06 4 0,23 Konsistensi pemerintah, masyarakat dan stakeholders dalam menjalankan kegiatan bank sampah 0,06 2 0,12 Apresiasi masyarakat terhadap industri kreatif pemanfaatan sampah masih rendah 0,06 2 0,11 Persaingan dalam pemasaran sosial dengan bank sampah lain yang sejenis 0,06 3 0,17 Kurangnya pemasaran produk ke industri 0,05 2 0,09 Fluktuasi harga di pihak ketiga (pengepul) berpengaruh terhadap nilai jual beli sampah yang kompetitif 0,07 4 0,27 Skor Threats 1,26 Total 1,00 3,43
Berdasarkan tabel 5 dari faktor-faktor eksternal tersebut, maka :
1) Memanfaatkan  perkembangan  IT  dan  media  sosial  untuk  pengembangan pemasaran  bank  sampah  menjadi  faktor  peluang  yang  mempunyai  skor tertinggi  yaitu sebesar 0,29 dengan bobot  sebesar 0,07 dan rating sebesar 4, sehingga  kekuatan  ini  diharapkan  dapat  merubah  pandangan  masyarakat mengenai  sampah dan dengan merubah perilaku  masyarakat  dalam memilah sampah dari sumbernya melalui teknologi informasi seperti gawai atau media sosial lainnya
2) Fluktuasi  harga  di  pihak  ketiga  (pengepul)  berpengaruh  terhadap  nilai  jual beli  sampah  yang  kompetitif,  merupakan  ancaman  tertinggi,  yaitu  dengan skor  0.27,  dengan  bobot  0,07  dan  rating  sebesar  4,  sehingga  dapat membahayakan  bank  sampah,  dan  perlu  merangkul  para  pengepul  (bank sampah  unit)  lebih  banyak  lagi  terutama  yang  bersinggungan  langsung
dengan bank sampah disekitarnya dengan memberikan harga beli yang tinggi.
3) Berdasarkan  hasil  dari  analisis  pada  matriks  EFAS  maka  didapatkan  hasil berupa  jumlah  skor  peluang  sebesar  2,17  dan  jumlah  skor  ancaman  sebesar 1,26 yang artinya Bank Sampah Bersinar mempunyai nilai skor peluang lebih besar  dibandingkan  dengan  nilai  skor  ancaman,  sehingga  pengelola  Bank Sampah  dapat  memanfaatkan  peluang  untuk  dapat  menghindari  ancaman dengan cara memaksimalkan kekuatan  yang berasal  dari lingkungan internal untuk bersaing dengan kompetitor.
Berdasar  pada  tabel  4  dan  5  tersebut  yang  menyangkut  mengenai  penyusunan faktor-faktor  yang  berasal  dari  internal  (kekuatan  dan  kelemahan)  serta  faktor-faktor yang  berasal  dari  eksternal  (peluang  dan  ancaman),  maka  diperoleh  hasil  mengenai susunan skor sebagai berikut:
1) Kekuatan (Strength) dengan skor sebesar 1,30
2) Kelemahan (Weakness) dengan skor sebesar 1,88
3) Peluang (Opportunity) dengan skor sebesar 2,17
4) Ancaman (Threat) dengan skor sebesar 1,26
Posisi  Bank  Sampah  Bersinar  pada  Kuadran  III  SWOT  Berdasarkan  dengan rangkaian  penyusunan  skor  di  atas,  maka  didapatkan  perbandingan  nilai  skor  dari perhitungan  faktor-faktor  internal  (kekuatan  dan  kelemahan)  serta  faktor-faktor eksternal (peluang dan ancaman) seperti pada tabel Posisi Bank Sampah Bersinar pada Kuadran  SWOT  Berdasakan  dengan  rangkaian  penyusunan  skor  di  atas,  maka didapatkan  perbandingan  nilai  skor  dari  perhitungan  faktor-faktor  internal  (kekuatan dan kelemahan) serta faktor-faktor eksternal (peluang dan ancaman) seperti pada tabel :
Tabel 6.

## Perbadingan Perhitungan Skor Internal dan Eksternal Bank Sampah Bersinar
Skor Internal Skor Eksternal Strategi Kemahan > Kekuatan Peluang > Ancaman Strategi Agresif 1,88 > 1,30 2,17 > 1,26
Berdasarkan  hasil  dari  matriks  IFAS  dan  EFAS  mengenai  faktor-faktor  dari internal  serta  faktor-faktor  yang  berasal  dari  eksternal  Bank  Sampah  Bersinar,  maka didapatkan hasil untuk penentuan posisi kuadran analisis SWOT dengan perhitungan :
x = W (skor total dari kelemahan) –  S (skor total dari kekuatan) y = O (skor total dari peluang) –  T (skor total dari ancaman)
jadi,  x = 1,88 – 1,30 y = 2,17 – 1,26
x = – 0,58
y = 0,91
Berdasarkan  dari  perhitungan  di  atas  untuk  pemosisian  dalam  kuadran  SWOT maka menghasilkan posisi Bank Sampah Bersinar berada pada posisi di dalam Kuadran III  (Ubah  Strategi),  karena  hasil  perhitungan  dari  internal  positif  dan  eksternal  positif. Sumbu x menunjukkan skor  – 0,58 dan sumbu  y  menunjukkan skor 0,91  artinya, agar kekuatan-kekuatan  bisa  dioptimalkan  dengan  baik,  maka  fokus  utama  yang  harus diperhatikan  adalah  menyelesaikan  masalah  internal  tersebut  yaitu  dengan meminimalisir kelemahan di dalam internal agar kinerja meningkat.
Strategi  yang  direkomendasikan  untuk  meningkatkan  kinerja  Bank  sampah Bersinar  adalah  Ubah  Strategi.  Karena  faktor  yang  terdapat  pada  internal  yaitu kelemahan  lebih  besar  dibandingkan  dengan  kekuatan  dan  faktor  yang  terdapat  pada
eksternal yaitu peluang lebih besar dari ancaman. Strategi ini menunjukkan bahwa Bank Sampah  Bersinar  dapat  melakukan  meningkatkan  kelemahan  yang  ada  dan  mengagkat kekuatan  serta  mengambil  peluang  dengan  memanfaatkan  tenologi  informasi  dalm mensosialiasi masyarakat untuk menarik nasabah. Dalam posisi ini menunjukkan bahwa Bank  Sampah  Bersinar  berada  pada  situasi  harus  merubah  strategi  pemasaran  dan memanfaatkan IT. Dengan memanfaatkan peluang, mengatasi kelemahan pada internal, dan menghindari ancaman lingkungan eksternal, maka dapat berpotensi dalam mengejar kemajuan, sehingga dapat mencapai prestasi dalam meningkatkan kinerja pemasaran.
Gambar 7. Diagram SWOT Bank Sampah Bersinar

## Matrik Analisis SWOT
Rumusan  pengembangan  strategi  pemasaran  Bank  Sampah  Bersinar  dilakukan dengan  pendekatan  analisis  matriks  SWOT  untuk  menetapkan  pengembangan  strategi yang  tepat  di  tingkat  pelaksanaan.  Penjelasan  tentang  strategi  pengembangan  pada Gambar  8  akan  mengkombinasikan  antara  peluang-kekuatan,  peluang-kelemahan, ancaman-kekuatan  dan  ancaman-kelemahan.  Bank  Sampah  Bersinar  memanfaatkan peluang  yang  ada  dengan  kekuatan  utama  yang  dimiliki,  memperkecil  kelemahan  dan mengeliminir ancaman dalam kegiatan pemasaran bank sampah.
Strength (S) 1. Memiliki visi dan misi (0,13) 2. Segmentasi pasar (0,20) 3. Networking /jaringan hubungan (0,17) 2. Fungsi sosial dan edukasi masyarakat (0,12) 3. SDM yang solid dan mampu bekerjsama (0,13) 4. Pengakuan dan apresiasi atas pencapaian (0,17) 5. Nilai jual sampah yang tinggi (0,11) Weaknesses (W) 1. Kurangnya SDM yang terampil dan terlatih (0,30) 2. Keterbatasan dana (0,16) 3. Belum memiliki perencanaan pengembangan (0,15) 4. Harga yang kompetitf (0,28) 5. Pelatihan dan pendampingan (0,28) 6. Sarana dan prasarana (0,23) 7. Kurang dapat mengikuti selera dan
Opportunity Threats Weakness Strength III I II IV OT=1,39 SW= – 0,58 Ubah Stategi FAKTOR INTERNAL FAKTOR EKSTERNAL
permintaan konsumen (0,01) 8. Kreativitas dan inovasi (0,14) Opportunities (O) 1. Perubahan perilaku masyarakat (0,27)
2. Komitmen dalam pelaksanaan program (0,19)
3. Regulasi dan perundang-undangan (0,23)
4. Penawaran program dari pihak ketiga
(0,29) 5. Pemanfaatan IT dan sosial media (0,19) 6. Pangsa pasar industri (0,19) 7. Generasi Milenial (0,28)

## Strategi S-O
1. Meningkatkan kegiatan internal untuk mengakomodir perubahan perilaku masyarakat (O1,S4) 2. Meningkatkan kemampuan dan ketrampilan SDM dengan memanfaatkan program training dari pihak luar/ketiga (O4, S5) 3. Mempeluas jaringan hubungan ( networking ) untuk menjangkau pangsa pasar yang lebih besar (O6, S3) Strategi W-O 1. Mengatasi keterbatasan bahan baku industri kreatif dengan lebih banyak mengajak, mengedukasi dan membina kelompok masyarakat tentang kegiatan pemilahan sampah (O1,W5) 2. Berkomitmen dalam membuat dan menjalankan perencanaan bisnis (O2, W4) Threats (T) 1. Keterlibatan dan partisipasi masyarakat yang kurang (0,17)
2. Kurangnya pelatihan dan pendampingan (0,17)
3. Ketersediaan fasilitas kebersihan terbatas (0,16)
4. Konsistensi pelaksanaan kegiatan (0,09)
5. Kurangnya apresiasi terhadap pemilahan sampah (0,08)
6. Kolaborasi yang pihak luar tidak berkelanjutan (0,05)
7. Kurangnya pemasaran produk industri (0,04) 8. Fluktuasi harga (0,03)

## Strategi S-T
1. Konsistensi dari pemilik bank sampah dalam menjalankan kegiatannya (T4, S1) 2. Meningkatkan penggunaan IT untuk kegiatan pemasaran/ promosi produk bank sampah (T5, S8) 3. Medukasi dengan memberikan pelatihan dan pendampingan tentang pengelolaan sampah kepada masyarakat (T2, S4) Strategi W-T 1. Pemenuhan permintaan dan selera konsumen terhadap produk industri kreatif untuk meningkatkan pemasaran/penjualan produk (T7,W7) 2. Menjaga kolaborasi dengan pihak luar, khususnya dalam penyelenggaraan pelatihan dan pendampingan yang dapat mengasah ketrampilan dan kreativitas SDM (T6, W4, W5)
Gambar 8. Matrik Analisis SWOT Bank Sampah Bersinar

## PEMBAHASAN

## Implementasi strategi Pemasaran Bank Sampah Bersinar
Implementasi  strategi  Pemasaran  Berbasis  Pasar  dalam  upaya  meningkatkan kinerja  pemasaran  telah  dilaksanakan  dengan  strategi  marketing  STP  ( Segmeting, Targeting dan Positioning ).  Katagori  segmentasi  pasar  yang  dilakukan  sebagai  tolok ukur adalah :
 Demografis, Bank Sampah Bersinar membidik segmenya pada ibu-ibu rumah tangga, meski ada juga baak-bapk, usia berkisar antara 20 – 60 tahun.
 Geografis,  secara  geografis  segmentasi  nasabah  adalah  di  sekolah  sekolah, kampus,  kompleks  perumahan,  lingkungan  RT  dan  RW,  dan  untuk  korporat adalah perusahaan sebgai penghasil  limbah dari hasil usahanya, baik di Mall, swalayan, mini market dll.
 Psikologis, para pibadi atau komunitas sebagai penggiat lingkungan yang ada disekitar Bandung Raya (Kota Bandung, Kabupaten Bandung, Kota Cimahi)
 Behavior (perilaku)
Secara Layanan masih terfokus pada pengelolaan di pengepul / bank-bank sampah unit,  dikarenakan  masih  banyak  sekitar  40%  nasabah  yang  tidak  aktif  pasca  pandemi covid 19. Sementara SDM yang menangani masalah tersebut masih minim. Sarana dan prasarana  yang  minim  sehingga  belum  bisa  menunjang  sepenuhnya  kegiatan  di  bank sampah. Terutama kendaraan jemput sampah terpilah  yang menyebabkan terlambatnya saat  penjemputan.  Pada  layanan  korporasi  perlu  ditempatkan  tenaga  /  SDM  khusus dalam  kerjasama  dengan  para  korporasi/perusahaan,  saat  ini  masih  ditangani  oleh Direktur nya langsung.

## Kinerja Pemasaran dalam pengembangan pemasaran bank Sampah masih belum optimal
Jumlah  nasabah  Individu  masih  tergolong  rendah,  yaitu  11.000  selama  hampir  6 tahun dari sejak mulai  berdiri  dari 2017 sampai  sekarang dengan jumlah bank sampah unit 855. Ini menunjukkan kurangnya optimalnya tenaga pemasar sehingga tidak sesuai dengan  ekspektasi  organisasi  yang  tinggi  yaitu  ingin  menjadikan  zero  waste  ditahun 2030,  berdasarkan  PP  No  18  Tahun  2018,  di  Indonesia  harus  minim  sampah.  Meski berbagai  inovasi  dan  program  telah  dijalankan  oleh  Bank  sampah  Bersinar.  Sampah yang  terkelola  saat  ini  baru  mencapai  100  ton  / bulan,  dengan  titik  edukasi  1.500  titik meliputi Kapupaten Bandung, Kota Bandung, dan Kota Cimahi

## Faktor-faktor yang menjadi hambatan pada  strategi pengembangan pemasaran
Faktor-faktor  yang  menjadi  kendala  atau  hambatan  dalam  strategi  pengembangan pemasaran saat ini adalah meliputi :
 Faktor Internal
Menurut  Pearce  II  dan  Robinson  (2018:51)  Analisis  Lingkungan  Internal adalah  lingkungan  organisasi  yang  berada  di  dalam  organisasi  tersebut  dan secara  normal  memiliki  implikasi  yang  langsung  dan  khusus  pada perusahaan.  Adapun  aspek  lingkungan  di  Bank  Sampah  Bersinar  meliputi Aspek  Sumberdaya  Manusia,  dimana  tenaga  .  karyawan  yang  ada  masih terlalu minim, agar susah menjangkau bank bank sampah unit  yang tersebar di  1.500  titik,  kedua  Aspek  Pemasaran,  masih  belum  terpenuhi  secara menyeluruh  untuk  menjangkau  para  nasabah,  ketiga  Aspek  Peneliti pengembangan, belum ada gambaran atau realisasi dalam organisasi. Namun peneliti telah mencatat kelemahan dan kekuatan yang ada dan bisa dijadikan ukuran  bagi  Bank  Sampah  Bersinar  untuk  meminimalisir  hambatan  tersebut dan  perlu  pelatihan  dan  keterampilan  dalam  meningkatkan  ssumberdaya manusia  agar  mampu  memberikan  sosialisasi  ke  masyarakat  sesuai  harapan. Sarana dan prasarana dalam menunjang pengelolaan bank sampah yang masih minim juga perlu adanya pengembangan lebih lanjut.
 Faktor Eksternal
Menurut  Pearce  II  dan  Robinson  (2018:51)  mendefinisikan  lingkungan
eksternal merupakan faktor-faktor diluar kendali yang mempengaruhi pilihan perusahaan  mengenai  arah  dan  tindakan,  yang  pada  akhirnya  juga mempengaruhi  struktur  organisasi  dan  proses  internalnya.  Pada  faktor eksternal  peneliti  membuat  batasan  ada  2  faktor  eksternal  menurut  Jatmiko (2015)  yaitu  Faktor  Lingkungan  Eksternal  Makro,  dimana  tingkat  volume penjualan  /  jumlah  nasabah  dan  partisipasi  masyarakat  yang  masih  rendah perlu ditingkatkan,  yang kedua Faktor  Lingkungan Eksternal  Mikro, dimana organisasi  belum  dapat  mengendalikan  kompetitor  yang  ada,  sehingga persaingan harga dengan pemulung masih sering  terjadi,  yang menyebabkan rentannya nasabah, dan akhirnya phak manajemen menyelaraskan harga yang lebih  tinggi  dengan  pemulung.  Dan  merangkul  pemuluh  agar  bisa  menyetor sampahnya ke Bank Sampah Bersinar.

## Pengembangan  Strategi  Pemasaran  dalam  dalam  upaya  meningkatkan  kinerja pemasaran
Pengembangan  layanan  nasabah  merupakan  salah  satu  upaya  meeningkatkan kinerja pemasaran bank sampah. Sampai saat ini produk untuk layanan nasabah individu adalah berupa tabungan  sampah  yang dikonversi sepeti tabungan pada bank umumnya dengan menggnakan ATM antara lain:
 Tabungan Reguler
 Tabungan Pendidikan
 Tabungan Asuransi
 Tabungan Sembako
 Tabungan Kepedulian sosial
 Tabungan lingkungan.
Bahkan  semua  jenis  pembayaran,  mulai  bayar  listrik,  pulsa  dan  ciciclan rumah/kendaraan  semua  bisa  menggunakan  paka  sampah  yang  dikonversi  dengan rupiah. Untuk layanan korporat, telah meluncurkan program :
 Responsible Waste Management yaitu Sistem manajemen pengelolaan sampah secara menyeluruh untuk perusahaan, gedung, dan pelaku bisnis dalam rangka mengurangi jumlah timbulan sampah yang berakhir di TPA
 Estended Producer Responsibility, yaitu Program perluasan tanggung jawab produsen (Extended Producer Responsibility/ERP) dirancang berdasarkan amanah UU no.18 tahun 2008 tentang Pengelolaan sampah (pasal 15)
 Event  Waste  Management ,  yaitu  Sistem  manajemen  pengelolaan  sampah secara menyeluruh untukpenyelenggaraan event atau acara seperti pertandingan,  konser,  festival,  dan  lainnya  dalam  rangka  mengurangi  jumlah timbulan sampah yang berakhir di TPA.

## SIMPULAN
Bahwa  Bank  Sampah  Bersinar  telah  mengimplementasikan  strategi  pemasaran berbasis  pasar  dengan  pendekatan  STP  (Segmenting,  Targeting,  Positioning).  Mereka mengidentifikasi  segmen  pasar  melalui  demografi,  geografi,  psikologi,  dan  perilaku. Namun, kinerja pemasaran masih belum optimal dengan jumlah nasabah individu yang rendah dan kendala internal seperti sumber daya manusia yang minim. Faktor eksternal seperti  rendahnya  partisipasi  masyarakat  dan  persaingan  harga  dengan  pemulung  juga menjadi  hambatan.  Untuk  meningkatkan  kinerja  pemasaran,  pengembangan  layanan nasabah dan program korporat telah diluncurkan, termasuk tabungan berbagai jenis dan
program  manajemen  sampah  yang  bertanggung  jawab.  Diperlukan  upaya  lebih  lanjut dalam pelatihan sumber daya manusia dan strategi mengatasi hambatan eksternal guna mencapai tujuan bank sampah untuk menjadi zero waste di tahun 2030.

## DAFTAR PUSTAKA
Anna  Maria  Sri  Asih,  Fitri  Trapsilawati,  Bertha  Maya  Sopha,  Nur  Mayke  Eka Normasari, Waste  Bank  Program  for  Households  as  A  Means  of  Processing Inorganic  Waste,  Vol.  8,  No.  4,  December  2022,  Page.  177-183, http://doi.org/10.22146/jpkm.73409
Antonis  A.  Zorpas, Strategy  Development  in  the  Framework  of  Waste  Management, Science  of  The  Total  Environment,  Volume  716, 10  May  2020,  137088, https://doi.org/10.1016/j.scitotenv.2020.137088
Aris  Mardiyono,  Analisis  Kinerja  Pemasaran  Usaha  Kecil  Menengah  Di  Kota Semarang,  ISSN  :  2302-2752  Vol.  7  No.1  ,  2018,  Serat  Acitya  –  Jurnal  Ilmiah UNTAG Semarang
Armstrong,  Garry  and  Kotler,  Philip  (2018) Marketing  :  An  Introduction  13th  edition , ISBN:  013414953X  Seventh  adaptation  edition  published  by  Pearson  Australia Group Pty Ltd
Bayu Vigintan, Paramita Rahayub, Ana Hardiana,  Faktor – faktor yang Mempengaruhi Kinerja  Bank  Sampah  di  Kota  Surakarta  berdasarkan  Persepsi  Masyarakat Pengguna  Bank  Sampah,  ISSN:  1858-4837,  E-ISSN:  2598-019X  ,  Volume  14, Nomor 2 (2019), https://jurnal.uns.ac.id/region
Calvo,  Cristina  &  Porral  (2020) A  Marketing  and  Sircular  Ekonomy  Strategy  For Sustainability ,  IGI  Global  is  International  Commitee  on  Publications  Ethics (COPE)
Daft, R (2016). Management (8th ed.). Boston MA: Cengange Learning.
David, F.R, & David, F.R, (2017) Manajemen Srategik: Suatu Pendekatan Keunggulan Bersaing-Konsep (225th rd). Jakarta: Salemba Empat
Diana  Choirrunnisa,  Ngatindriatun, The  Impact  of  Waste  Bank  on  Waste  Processing Behaviorand  Income,  Efficient  Vol  4  (2)  (2021):  1201-1216  DOI, https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/efficient
Diana  Laily  Fithri,  Andy  Prasetyo  Utomo,  Fajar  Nugraha,  Implementasi  dan Pemanfaatan  E-Marketing  untuk  Optimalisasi  Business  to  Business  di  Bank Sampah Sekar Melati  Kabuaten Kudus, ISSN: 2548-8783 (p); 2548-8791 (e), Vol 5 No 2 Juli – Desember 2021: 110-117,  10.34001/jdc.v5i2.1203
Diana  Laily  Fithri,  Andy  Prasetyo  Utomo,  Fajar  Nugraha,  Implementasi  dan Pemanfaatan  E-Marketing  untuk  Optimalisasi  Business  to  Business  di  Bank Sampah  Sekar  Melati    Kabupaten  Kudus,  ISSN:  2548-8783  (p);  2548-8791  (e), Vol 5 No 2 Juli – Desember 2021: 110-117,  10.34001/jdc.v5i2.1203
Dibb, Sally and Lyndon Simkin Kenilworth (2019) , Marketiing Conceps And Strategies The  8th  edition ,  ISBN:  978-1-4737-6027-1  Cengage  Learning,  EMEA  Cheriton House, North Way Andover, Hampshire, SP10 5BE United Kingdom
Didip  Diandra, Analysis  of  Marketing  Strategy  To  Leverage  The  Business  Growth  of Waste Bank Tri Alam Lestari, Econosains 17 (1) (2019), http://journal.unj.ac.id/unj/index.php/econosains/
Donna  Asteria    dan  Heru  Heruman,    Bank  Sampah  Sebagai  Alternatif  Strategi Pengelolaan  Sampah  Berbasis  Masyarakat  di  Tasikmalaya,  Jurnal  Manusia  dan Lingkungan, Vol. 23, No.1, Maret 2016: 136-141.
Dwi  Wulandari,  Sugeng  Hadi  Utomo,  Bagus  Shandy  Narmaditya, Waste  Bank  Waste Management  Model  in  Improving  Local  Economy,  International  Journal  of Energy Economics and Policy, 7(3) (2017), 36-41, http://www.econjournsls.com
Dyah  Retno  Wijayanti,  Sri  Suryani, Waste  Bank  as  Community-based  Environmental Governance: A Lesson Learned from Surabaya, Procedia - Social and Behavioral Sciences 184 ( 2015 ) 171 – 179,  www.sciencedirect.com
Ebikapade  Amasuomo  &  Jim  Baird, The  Concept  of  Waste  and  Waste  Management, Journal  of  Management  and  Sustainability;  Vol.  6,  No.  4;  2016,  , http://dx.doi.org/10.5539/jms.v6n4p88
Fero  Indra  Permana,  Analisis  Strategi  Pemasaran  Bank  Sampah  Untuk  Meningkatkan
Partisipasi  Masyarakat  Kelas  Sosial  Menengah  Kebawah,    Jurnal  Manajemen: Untuk Ilmu Ekonomi dan Perpustakaan, 1 (1) 2015
https://eprints.unmer.ac.id/id/eprint/1542
Fill,  Chris  &  Turbull,  Sarah  (2016) Marketing  Communications ,  Pearson  Education Limited Edinburgh Gate Harlow CM20 2JE United Kingdom
Galang Aji Pangestu, Retno Setyorini, Value Chain Analysis At Bank Sampah Bersinar In Bandung Regency As A Competitive Advantage Strategy,  Volume 1Number 1 (2020), 9-21, Proceeding on Management, Education and Social Science (MESS), http://proceeding.rsfpress.com/index.php/mess/index
Hasanah, H. (2017). Teknik-teknik Observasi (Sebuah Alternatif Metode Pengumpulan Data Kualitatif Ilmu-Ilmu Sosial). At-Taqaddum
Hasbiadi,  Puryantoro,  La  Mpia,  Juniaty  Arruan  Bulawan,  Analisis  Kinerja  Pemasaran Pada  Industri  Olahan  Makanan  di  Kabupaten  Kolaka,  Jurnal  Ekonomi  Integra, ISSN 0216 - 4337 eISSN 2581 – 0340, Vo, 11 No. 2 – Juni 2021 Hal : 196 – 195, http://journal.stieip.ac.id/index.php/iga
Hendrayani,  Eka  (2021)  Manajemen  Pemasaran  (Dasar  dan  Konsep,  Penerbit:  CV. MEDIA  SAINS  INDONESIA  Melong  Asih  Regency  B40  –  Cijerah  Kota Bandung - Jawa Barat, ISBN : 978-623-6290-77-4
Hollensen,  Svend,  (2019), Marketing  Management  A  Relationship  Approach ,  ISBN: 978-12-923-5144-5,  ,  Third  Edition,  McGraw-Hill  Education,  Sønderborg, Denmark
Hooley, Graham and Nicoulaud, Brigitte, John M. Rudd (2020) Marketing Strategy And Competitive  Positioning ,  Pearson  Educations  Limited  KAO  Two  KAO  Park Harlow CM17 9SR United Kingdom by Prentice Hall Europe
Hoornweg, Daniel and Perinaz Bhada (2015), What A Waste, A Global Review of Solid Waste Management,  Urban Development  &  Local  Goverment , Unit  World  Bank 1818 H Street, NW Washington, DC 20433 USA https://www.banksampahbersinar.com/.ICHBD_idID976ID976&sxsrf=AJOqlzWfKewi lnKHYyGg2c51j1VzE2La 3A1674706848835&
Irsyadul Ibad, LV Ratna Devi S., The Management of Household Waste Based on Waste Bank  to  Increase  Community  Income  in  Surakarta  City,  Vol.  8  No.  1,  59-67 (2020), http://jurnal.unmer.ac.id/index.phhp/jmdk
Iwan  Riswana,  Didi  Rukmana,  Sitti  Bulkis,  Strategi  Pengembangan  Bank  Sampah  di Kabupaten Pati, Jurnal Litbang Vol. XIV, No. 1, Juni 2018: 68-80
Jambeck,  et  al.,  &  MCDaniel  (2019). Essentials  Of  Marketing (6th  ed).  Cengage Learning
Jobber, David  & Fiona EllisChadwick, (2018), Pinciples And Practice  of  Marketing ,
The 8th edition, http://create. mheducation.com/uk/
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  (2016), Marketing  Managemment (15th  ed).  Global  Edition- Pearson India Education Service Ltd
Kotler. P.,  Armstrong,  G.,    (2016) Principles Of  Marketing  (Electronik Version) (17th ed). Pearson
Kristanto, V. H. (2018). Metodologi Penelitian Pedoman Penulisan Karya Tulis Ilmiah (KTI). Yogyakarta: CV Budi Utama. Kurtz,  D.L.  (2020) Marketing  Conteporary (14th  ed).  Mason.  Ohio:  South  Western CENGAGE  Learning  Kuncoro,  M.  (2013).  Metode  Riset  untuk  Bisnis  dan Ekonomi Edisi 4. Jakarta: Erlangga.
L,  David,  Mothersbaugh  (2020) Consumer  Behavior  (building  Marketing  Strategy) Fourteenth Edition , McGraw-Hill Education, 2 Penn Plaza, New York, NY 10121 Lina  Rahayu  Suardi,  Budhi  Gunawan,  Mahfud  Arifin,  Johan  Iskandar, A  Review  of Solid  Waste  Management  in  Waste  Bank  Activity  Problems,  Vol-3,  Issue-4,  Jul- Aug- 2018,  International Journal of Environment, Agriculture and Biotechnology (IJEAB), http://dx.doi.org/10.22161/ijeab/3.4.49
Lutfi  Yulian,  Pitri  Yandri, The  Organizational  Development  Strategy  of  a  Waste  at Bank Sampah Regensi by Using SWOT Analysis , Jurnal MANDIRI: Vol. 6, No. 2, Desember 2022: 59 – 74, : https://doi.org/10.33753/mandiri.v6i2.193
Manzilati,  A.  (2017). Metodologi  Penelitian  Kualitatif  Paradigma,  Metode,  dan Aplikasi. Malang: UB Press.
Mason,  Carpenter  and  Talya  Bauer  /  Berrin  Erdogan,  (2017) Management  Principles , Prentice Hall
Mela Trestiati, A. Mukhlis Yusuf, Development Strategy of Waste Bank - Based Baitul Maal  Wa  Tamwiil  (BMT),  Vol.  8  No.  1,  (2022),  85–98 ,  JIMFE  (Jurnal  Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) https://journal.unpak.ac.id/index.php/jimfe/index Moleong,  L.  J.  (2016). Metodologi  Penelitian  Kualitatif  Edisi  Revisi. Bandung:  PT Remaja Rosdakarya.
Muhammad Adhitya Hidayat Putra, Mutiani, Jumriani, Muhammad Rezky Noor Handy, The Development  of  a  Waste  Bank  as  a  Form  of  Community  Participation  in Waste Management , October 2020 The Kalimantan Social Studies
Journal 2(1):22, DOI:10.20527/kss.v2i1.2460 Mullins,  John  W.,  Walker,  Jr,  O.C.    (2018) Marketing  Management  A  Strategik Decision Making Approach (8th ed). MC Graw Hill International Edition. Nihayatu Aslamatis Solekah, Alif Septian Wibowo, Strategic Marketing for Waste Bank in  Malang,  Iconies Proceedings, June-September 2018,  www.fe.uin-malang.ac.id Patrick  Aaniamenga  Bowan,  Sam  Kayaga,,  Municipal  Solid  Waste  Management Performance,  Journal  of  Studies  in  Social  Sciences  ISSN  2201-4624  Volume  19, 2020, 5,  https://www.researchgate.net/publication/343127173
Peraturan Daerah No 1 Tahun 2016 Tentang Perubahan Peraturan Daerah No, 12 Tahun 2010  Peraturan  Gubernur  No.  91  Tahun  2018  tentang  Kebijakan  Dan  Strategi Daerah  Provinsi  Jawa  Barat  Dalam  Pengelolaan  Sampah  Rumah  Tangga  Dan Sampah Sejenis Sampah Rumah Tangga Tahun 2018-2025
PP No. 21 Tahun 2014 Tentang Pengelolaan Sampah pada Bank Sampah PP  No.  81  Tahun  2012  Tentang  Pengelolaan  Sampah  Rumah  Tangga  dan  Sampah
Sejenis Sampah Rumah Tangga
Putra Fajar Alam, Sari Wulandari, Establishing Waste Management System Strategy by Using  Competitive  Positioning  Analysis,  January  2019  DOI:  10.2991/icoiese- 18.2019.60,  https://www.researchgate.net/publication/332225202
Rahmat  Hidayat,  Bagyo  Yanuwiadi,  Budi  Prasetyo, A  Study  on  The  Independence  of Malang  Waste  Bank  (BSM)  Based  on  Swot, J-PAL,  Vol.  8,  No.  1,  2017, http://jpal.ub.ac.id/
Rudy  Kurniawan,  Yusnaini,  Nurhasan,  Abdul  Gafur,  Strategi  Pemasaran  Sosial  Bank
Sampah  Prabumulih  Dalam  Mengkapanyekan  Gerakan  Menabung  Sampah, Majalah Ilmiah Sri Wijaya, Vo. 31, No 35 (2018),
https://ejournal.unsri.ac.id/index.php/MIS/issue/view/965
Schermerhorn, J. R.,  (2016). Management (12th ed) Wiley PLUS Shunashi  Yectzin  Aguilar    Morales,  Mariana  Negrete-Cardoso,  Genoveva  Rosano Ortega, Francisco Javier Sánchez-Ruíz, Laura Berenice Sánchez-Baltasar, Carlos Arturo  Vega-Lebrún,    Pablo  Samuel  Schabes  Retchkiman, Marketing  strategies for waste  recycling  a bibliometric  analysis  towards the circular  economy, Environmental  Science  and  Pollution  Research  (2023)  30:67565–67581, https://doi.org/10.1007/s11356-023-27040
Suryati Veronika, Analisis Strategi Pemasaran Hijau Bank Sampah Dalam Meniptakan Perilaku  Hijau  Pada  Konsumen  Bank  Sampah  Bersinar,  ESENSI:  Jurnal Manajemen  Bisnis,  Vol.  25  No.  1,  2022  32  Tahun  2009  Tentang  Terlindungan dan Pengelolaan Lingkungan
W,  Robert  Palmatier,  Sridhar,  Shrihari,  (2021) Marketing  Strategy  (Based  on  First Principle  Data  Analytics ),  Red  Globe  Press®  is  a  registered  trademark  in  the United States, the United Kingdom, Europe and other countries.ISBN 978-1-352- 01146-3 paperback
Wilayat  Barzani, Srategic  Marketing  Manegement,  Journal  of  Marketing  ·  November 2020,   https://www.researchgate.net/publication/345386978
Yusa  Eko  Saputro,  Kismartini,  Syafrudin,    Pengelolaan  Sampah  Berbasis  Masyarakat Melalui  bank  Sampah,  Indonesian,  Journal  of  Conservation,  Volume  04,  Nomor 1, tahun 2015[ISSN: 2252-9195], Hlm. 83—94
Zeithaml et.al (2018). Service Marketing Integrating Customer Focus Across the Firm
(6th ed). MC Graw Hill International Ediion.