## Bongaya Journal for Research in Accounting
Volume 2 Nomor 2 Hal 49-58. e-ISSN: 2615-8868 Homepage: https://ojs.stiem-bongaya.ac.id/index.php/BJRA
PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, KETEGASAN SANKSI DAN PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK BADAN DI KPP MAKASSAR SELATAN

## Asrini
Pasca Sarjana Unversitas Muslim Indonesia Email:riniasrini.ces@gmail.com
©2019 –Bongaya Journal for Research in Accounting STIEM Bongaya. Ini adalah artikel dengan akses terbuka dibawah licenci CC BY-NC-4.0 ( https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ ).
Abstract: The  purpose  of  this  study  was  to  determine  whether  awareness  of  taxpayers, firmness  of  sanctions,  and  services  of  Fiscus  has  a  positive  and  significant  impact  on compliance  of  corporate  taxpayers  in  South  Makassar  KPP  both  partially  and simultaneously. Data obtained from 100 respondents registered as Corporate Taxpayers at  the  Makassar  South  Tax  Office.  Data  collection  is  done  through  interviews, questionnaires  and  observations.  The  data  analysis  technique  used  in  this  research  is multiple  linear  regression.  Based  on  the  results  of  the  analysis  it  can  be  seen  that  the awareness of taxpayers and Fiscus Services has a positive and significant effect while the firmness  of  sanctions  is  not  a  significant  positive  effect  on  corporate  taxpayers compliance in South Makassar KPP.
Keywords: awareness; strictness of sanctions; fiscal services
Abstrak: Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  apakah  kesadaran  Wajib  Pajak, Ketegasan  Sanksi,  dan  Pelayanan  Fiskus  mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak Badan di KPP Makassar  Selatan baik secara parsial maupun simultan. Data diperoleh dari 100 responden yang terdaftar sebagai Wajib Pajak Badan di KPP Makassar Selatan. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, kuisioner dan observasi.  Teknis  analisis data  yang dipakai dalam riset ini  adalah regresi linear berganda. Berdasarkan hasil analisis maka dapat diketahui bahwa kesadaran wajib pajak,  dan  Pelayanan  Fiskus  berpengaruh  positif  dan  Signifikan  sedangkan  Ketegasan Sanksi berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak badan di KPP Makassar Selatan
Kata kunci : kesadaran; ketegasan sanksi; pelayanan fiskus

## PENDAHULUAN
Salah  satu  sumber  penerimaan  yang berpotensi  menambah  penerimaan  negara  adalah penerimaan  pajak.  Pajak  merupakan  iuran  wajib kepada  negara  berdasarkan  undang-undang dengan tidak mendapat balas jasa kembali secara langsung.  Pajak  memiliki  peran  penting  dalam
sumber  penerimaan  negara,  karena  pendapatan terbesar  negara  datang  dari  sektor  pajak.  Pajak sendiri  banyak  memberikan  kontribusi  besar pada  pembangunan  ekonomi  di  Indonesia  dan sumber  dana  yang  penting  bagi  pembiayaan nasional.  Banyak  usaha–usaha  yang  dilakukan direktorat  jenderal  pajak  untuk  memaksimalkan
( Diterima : 5 Juni 2019; direvisi: 20 Agustus 2019; dipublikasikan : Oktober 2019)
Asrini, Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Ketegasan Sanksi Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Di Kpp Makassar Selatan | 50 penerimaan  pajak  seperti  sensus  pajak  yang diharapkan  semua  wajib  pajak  pribadi  maupun badan  yang  belum  melaksanakan  kewajiban perpajakannya  dapat  segera  melaksanakannya sesuai  dengan  ketentuan  perpajakan.  Namun dalam penelitian ini difokuskan pada wajib pajak badan.

## Tinjauan Pustaka

## Theory of Planned Behavior
Dikaitkan  dengan  penelitian  ini,  Theory  of Planned  of  Behavior  relevan  untuk  menjelaskan perilaku wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya.Sebelum individu melakukan sesuatu, individu tersebut akan memiliki keyakinan  mengenai  hasil  yang  akan  diperoleh dari  perilakunya  tersebut.  Kemudian  yang bersangkutan  akan  memutuskan  bahwa  akan memutuskan  bahwa  akan  melakukannya  atau tidak  melakukannya.  Hal  tersebut  berkaitan dengan  kesadaran  wajib  pajak.Wajibpajak  yang sadar  pajak,  akan  memiliki  keyakinan  mengenai pentingnya  membayar  pajak  untuk  membantu menyelenggarakan pembangunan negara (behavioral  beliefs)  . Ketika  akan  melakukan sesuatu,  individu  akan  memiliki  keyakinan tentang  harapan  normative  dari  orang  lain  dan motivasi  untuk  memenuhi  harapan  tersebut (normative  beliefs). Ketika  akan  melakukan sesuatu,  individu  akan  memiliki  keyakinan tentang  harapan  normatif  dari  orang  lain  dan motivasi  untuk  memenuhi  harapan  tersebut (normative  beliefs) .  Hal  tersebut  dapat  dikaitkan dengan  pelayanan  pajak,  dimana  dengan  adanya pelayanan  yang  baik  dari  petugas  pajak,  sistem perpajakan  yang  efisien  dan  efektif,  serta
penyuluhan-penyuluhan  pajak  yang  memberikan motivasi  kepada  wajib  pajak  agar  taat  pajak, akan  membuat  wajib  pajak  memiliki  keyakinan atau memilih perilaku taat pajak.

## Kesadaran Wajib Pajak
Kesadaran  wajib  pajak  adalah  suatu kondisi dimana wajib pajak mengetahui, mengakui,  menghargai  dan  menaati  ketentuan perpajakan yang berlaku serta memiliki kesungguhan  dan  keinginan  untuk  memenuhi kewajiban  perpajakannya  (Rahman,2011:102). Sedangkan  menurut  Suyatmin  (2004)  dalam Jatmiko  (2006)  kesadaran  adalah  keadaan mengetahui  atau  mengerti.  Irianto  (2005)  dalam Arum  (2012)  menguraikan  beberapa  bentuk kesadaran  membayar  pajak  yang  mendorong wajib pajak untuk membayar pajak.
Pertama, kesadaran bahwa pajak merupakan  bentuk  partisipasi  dalam  menunjang pembangunan  negara.Dengan  menyadari  hal  ini, wajib pajak mau membayar pajak karena merasa tidak  dirugikan  dari  pemungutan  pajak  yang dilakukan.  Kedua,  kesadaran  bahwa  penundaan pembayaran pajak dan pengurangan beban pajak sangat  merugikan  negara.  Wajib  pajak  mau membayar  pajak  karena  memahami  bahwa penundaan  pembayaran  pajak  dan  pengurangan beban  pajak  berdampak  pada  kurangnya  sumber daya  finansial  yang  dapat  mengakibatkan terhambatnya  pembangunan  negara.  Ketiga, kesadaran  bahwa  pajak  ditetapkan  dengan Undang-undang  dan  dapat  dipaksakan.  Wajib pajak  akan  membayar  karena  pembayaran  pajak disadari memiliki landasan hukum yang kuat dan
96 | Bongaya Journal for Research in Accounting Vol.2 No. 2 Oktober 2019
merupakan  kewajiban  mutlak  setiap  warga negara.
Indikator yang digunakan untuk mengukur kesadaran wajib pajak menurut Bakrin dalam  Sapriadi  (2013:10)  yaitu  1)  mengetahui fungsi  pajak,  wajib  pajak  sadar  bahwa  dengan membayar  pajak  akan  digunakan  pemerintah sebagai  salah  satu  sumber  dana  pembiayaan pelaksanaan  fungsi  dan  tugas  pemerintah  secara rutin,  2)  kesadaran  membayar  pajak,  dengan sadar  membayar  pajak  akan  dapat  digunakan pemerintah  sebagai  dana  umum  pelaksanaan fungsi  dan  tugas  pemerintah,  wajib  pajak  sadar bahwa  negara  membutuhkan  pembiayaan  dan pajak  merupakan  salah  satu  tulang  punggung negara.

## Ketegasan Sanksi Perpajakan
Menurut  Mardiasmo  (2016)  Sanksi  pajak merupakan  jaminan  bahwa  ketentuan  peraturan perundang-undangan perpajakan (norma perpajakan)  akan  dituruti/ditaati,  dengan  kata lain  sanksi  perpajakan  merupakan  alat  pencegah agar  wajib  pajak  tidak  melanggar  norma perpajakan.  Selama  ini  ada  persepsi  dalam masyarakat  bahwa  sanksi  perpajakan  akan dikenakan  hanya  bila  tidak  membayar  pajak.
Padahal  dalam  kenyataannya  banyak  hal  yang membuat  masyarakat  atau  wajib  pajak  terkena sanksi  perpajakan,  baik  itu  berupa  sanksi administrasi  (bunga,  denda,  dan  kenaikan) maupun sanksi pidana.

## Pelayanan Fiskus
Pelayanan  fiskus  dapat  diartikan  sebagai cara  petugas  pajak  dalam  membantu,  mengurus, atau menyiapkan segala keperluan yang
dibutuhkan  seseorang  yang  dalam  hal  ini  adalah wajib  pajak  (Arum,  2012).Kualitas  pelayanan fiskus  sangat  berpengaruh  terhadap  Wajib  Pajak dalam  membayar  pajaknya.Oleh  karena  itu, fiskus  dituntut  untuk  memberikan  pelayanan yang  ramah,  adil,  dan  tegas  setiap  saat  kepada Wajib  Pajak  serta  dapat  memupuk  kesadaran masyarakat  tentang  tanggung  jawab  membayar pajak.Pemberian  jasa  oleh  aparat  pajak  kepada Wajib  Pajak  besar  manfaatnya  sehingga  dapat menimbulkan  kesadaran  Wajib  Pajak  dalam memenuhi kewajiban perpajakannya.

## Wajib Pajak Badan
Wajib  Pajak  Badan  adalah  Badan  seperti yang  dimaksud  pada  UU  KUP,  meliputi pembayar pajak, pemotong pajak, dan pemungut pajak,  yang  mempunyai  hak  dan  kewajiban perpajakan  sesuai  dengan  ketentuan  peraturan perundang-undangan perpajakan atau mendaftarkan  diri  untuk  memperoleh  Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP). Wajib pajak Badan ini  dibayarkan  oleh  Badan  usaha  milik pemerintah  seperti  BUMN  dan  BUMD  dan  juga Badan  usaha  milik  swasta  seperti  PT,  CV, Lembaga maupun Yayasan.

## Kepatuhan Wajib Pajak
Rahayu  (2010) mengemukakan pengertian kepatuhan  wajib  pajak  adalah  untuk  memenuhi kewajiban perpajakan secara sukarela merupakan tulang  punggung  sistem  self  assestment  system, dimana wajib pajak bertanggung jawab menetapkan  sendiri  kewajiban  perpajakan  dan kemudian  secara  akurat  dan  tepat  waktu membayar dan melaporkan pajaknya tersebut.
Asrini, Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Ketegasan Sanksi Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Di Kpp Makassar Selatan | 50

## HIPOTESIS
HI =  Kesadaran Wajib Pajak berpengaruhpositif dan  signifikan  terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak  Badan
H2=  Ketegasan  sanksi  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap kepatuhan  wajib pajak badan
H3  =  Pelayanan  fiskus  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap kepatuhan  wajib pajak badan.

## METODE

## Desain Penelitian
Desain  penelitian  ini  adalah  penelitian kuantitatif  dan  bertujuan  untuk  mengetahui pengaruh  kesadaran  Wajib  Pajak,  ketegasan Sanksi, dan pelayanan fiskus terhadap kepatuhan Wajib Pajak Badan di KPP Makassar Selatan.
Variabel yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  tiga  variabel  independen yaitu kesadaran Wajib Pajak,  Ketegasan Sanksi, Pelayanan  Fiskus  serta  satu  variabel  dependen yaitu  kepatuhan  Wajib  Pajak  Badan  pada  KPP Makassar Selatan.

## Jenis dan Sumber Data
Jenis  dan  sumber  data  yang  digunakan  adalah data primer melalui kuesioner dan data sekunder yaitu  diperoleh  dari  berbagai  sumber  informasi yaitu  web,  majalah,  buku,  dan  jurnal  penelitian terdahulu.

## Populasi dan Sampel
Populasi  dari  penelitian  ini  adalah  wajib  pajak Badan yang terdaftar pada Kantor KPP Makassar Selatan  yang  berada  di  bawah  koordinasi
Wilayah  DJP  Sulawesi  Selatan,  Barat  dan Tenggara.
Penentuan  sampel  dilakukan  dengan  metode purposive sampling dengan menggunakan rumus Solvin sehingga total sampel 100 responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## HasilPenelitian
Data  pada  penelitian  ini  diperoleh  dari hasil penyebaran kuesioner kepada 100 responden  yang  telah  mempunyai  Nomor  Pokok Wajib  Pajak  dan  terdaftar  sebagai  Wajib  Pajak Badan  di  KPP  Makassar  Selatan.  Profil Responden laki – laki sebanyak 58 orang (58%), sedangkan  responden  perempuan  sebanyak  42 orang  (42%).  Berdasarkan  usia  responden berusia  20  hingga  25  tahun  sebanyak  13  orang (13%),  responden  berusia  di  atas  25  hingga  35 tahun  sebanyak  36  orang  (36%),  responden berusia  di  atas  35  tahun  hingga  50  tahun sebanyak 40 orang ( 40%). Sedangkan responden berusia  di  atas  50  hingga  60  tahun  hanya  11 orang  (11%).Berdasarkan  data  mengenai  tingkat pendidikan responden, pendidikan SMA sebanyak  24  orang  (24%)  ,  pendidikan  Diploma sebanyak  17  orang  (17%),  pendidikan  Sarjana (S.1)  sebanyak  55  orang  (55%),  dan  pendidikan PascaSarjana (S.2) hanya 4 orang (4%).
Hasil  pengujian  validitas  menunjukkan bahwa  korelasi  antar  masing-masing  skor  butir pertanyaanterhadap total skor menunjukkan hasil yang  signifikan  (0,30).  Jadi  dapat  disimpulkan bahwa masing-masing pertanyaan adalah valid.
Untuk  hasil  reliabilitas,  nilai  cronbach alpha  masing-masing  instrumen  pertanyaan menunjukkan nilai > 0,60 yang mengisyaratkan
Asrini , Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Ketegasan Sanksi Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Di KPP Makassar Selatan | 52
bahwa  data  yang  dikumpulkan  dengan menggunakan instrumen tersebut reliabel.
Uji Normalitas Data
Gambar 1. Normal P-Plot
Berdasarkan  tampilan  grafik  Normal  P- plot di atas, dapat disimpulkan bahwa pola grafik normal  terlihat  dari  titik-  titik  yang  menyebar  di sekitar  garis  diagonal  dan  penyebarannya mengikuti arah garis diagonal. Berdasarkangrafik Normal  P-  plot,  menunjukkan  bahwa  model regresi layak dipakai dalam penelitian ini karena memenuhi asumsi normalitas.

## Uji Multikolinieritas
Multikolinieritas  menunjukkan  adanya korelasi  (hubungan)  yang  kuat  antara  variable bebas  dalam  model  regresi.Regresi  yang  baik tidak menunjukkan adanya gejala multikolinieritas.Pendeteksian ada tidaknya multikolinieritas  dilakukan  dengan  melihat  nilai tolerance dan nilai VIF.Apabila nilai tolerance > 0,10  dan  nilai  VIF  <  10,  maka  model  regresi bebas dari multikolinieritas. Dalam penelitian ini tidak ada multikolinieritas.

## Uji Heterokesdastisitas

## Gambar 2 Scatterplot
Berdasarkan  diagram  diatas,  maka  dapat dilihat  bahwa  data  tersebar  secara  acak  , tidak berkumpul di satu tempat, serta tidak membentuk pola  tertentu  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa uji regresi ini tidak terdapat heteroskedastisitas.
Berdasarkan  hasil  perhitungan  di  atas maka dapat dituliskan persamaan regresi sebagai berikut :
Y = 0,374 + 0,550X 1 + 0,032X 2 + 0,331X 3 Dari  bentuk  persamaan  regresi  linier berganda  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa kesadaran  wajib  pajak,  ketegasan  sanksi  pajak dan  pelayanan  fiskus  mempunyai  pengaruh terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  badan  di  KPP Pratama  Makassar  Selatan.  Secara  rinci  akan diperjelas sebagai berikut :
a. Nilai  Konstanta  sebesar  0,374  menyatakan bahwa  dengan  adanya  kesadaran  wajib  pajak (X 1 ),  Ketegasan  sanksi  pajak  (X 2 ),  dan pelayanan fiskus (X 3 ), maka  kepatuhan  wajib pajak  badan  di  KPP  Pratama  Makassar Selatan sebesar 0,374%.
53 | Bongaya Journal for Research in Accounting Vol.2 No. 2 Oktober 2019
Asrini, Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Ketegasan Sanksi Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Di Kpp Makassar Selatan | 50 b. Nilai Koefisien regresi atas variabel kesadaran  wajib  pajak  (X 1 )  adalah  sebesar
0,550 yang artinyaapabila kesadaran wajibpajak  meningkat  maka  kepatuhan  wajib pajak badan akan meningkat sebesar 0,550%.
c. Nilai koefisien regresi atas variabel ketegasan sanksi  pajak  (X 2 )  adalah  sebesar  0,032  yang artinya  apabila  ketegasan  sanksi  pajak ditingkatkan  maka  kepatuhan  wajib  pajak badan akan meningkat sebesar 0,032 %.
d. Nilai koefisien regresi atas variabel pelayanan fiskus (X 3 ) adalah sebesar 0,331 yang artinya apabila  pelayanan  fiskus  ditingkatkan  maka kepatuhan wajib pajak badan akan meningkat sebesar 0,331%.
Hasil Uji F Menunjukkan variabel bebas secara simultan berpengaruh terhadap variabel  terikat,  diperoleh  nilai  signifikan 0,000  <  0,05,  hal  ini  berarti  bahwa  dengan demikian  model  regresi  antara  kesadaran wajib  pajak,  ketegasan  sanksi  pajak  dan pelayanan fiskus mempunyai pengaruh secara bersama-sama atau serempak terhadap kepatuhan wajib pajak badan di KPP Pratama Makassar Selatan.
Hasil uji t pada penelitian ini adalah:
a) Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan WajibPajakBadan Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis diperoleh  nilai  t  hitung  sebesar  6,094 dengan signifikansi  0,000.  Hal  ini  mengindikasikan bahwa  perubahan  yang  terjadi  pada  rasio kesadaran  wajib  pajak  akan  berpengaruh signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak badan. Hasil penelitian menunjukkan koefisien  transformasi  regresi  sebesar  6,094,
hal  ini  menunjukkan  bahwa  rasio  kesadaran wajib  pajak  memiliki  pengaruh  positif terhadap kepatuhan formal wajib pajak.
Jadi,  hipotesis  yang  diajukan  yaitu, “Kesadaran  Wajib  Pajak  berpengaruhpositif dan  signifikan  terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak Badan”, dapat diterima.
b) Pengaruh KetegasanSanksi terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan
Secara  parsial  diperoleh  nilai  t  hitung sebesar  0,434  dengan  signifikansi  0,665. Rasio Ketegasansanksitidak berpengaruh secara parsial terhadap kepatuhan wajib pajak badan,  karena  nilai  signifikansi  lebih  besar daripada  0,05.  Hal  ini  mengindikasikan bahwa  perubahan  yang  terjadi  pada  rasio ketegasansanksitidak  berpengaruh  signifikan terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  badan.  Hasil penelitian menunjukkan koefisien transformasi  regresi  sebesar  0,434,  hal  ini menunjukkan  bahwa  rasio  ketegasansanksi memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak badan.
Jadi, hipotesis yang diajukanyaitu,
“Ketegasan  sanksi  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak badan”, ditolak.
c) Pengaruh  Pelayanan  Fiskus  terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan
Secara  parsial  diperoleh  nilai  t  hitung sebesar  3,406  dengan  signifikansi  0,001.  Rasio pelayanan  fiskus  berpengaruh  secara  parsial terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  karena  nilai signifikansi  lebih  kecil  daripada  0,05.  Hal  ini mengindikasikan  bahwa  perubahan  yang  terjadi pada  rasio  pelayanan  fiskus  akan  berpengaruh
Asrini , Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Ketegasan Sanksi Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Di KPP Makassar Selatan | 54
100 | Bongaya Journal for Research in Accounting Vol.2 No. 2 Oktober 2019
signifikan  terhadap  kepatuhan    wajib  pajak badan.  Hasil  penelitian  menunjukkan  koefisien transformasi regresi sebesar 3,406.
Jadi, hipotesis yang diajukan yaitu, “Pelayanan  fiskus  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak badan”, dapat diterima.
Berdasarkan  hasil  uji  koefisien  deteminasi, nilai Adjusted  R  square yang  diperolehsebesar 0,396 yang menunjukkan bahwa tingkat kepatuhan  Wajib  Pajak  badan  yang  terdaftar  di KPP Pratama Makassar Selatan dipengaruhi oleh variabel kesadaran wajib pajak, ketegasan sanksi dan pelayanan fiskus  sebesar 39,6% dan sisanya 60,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang belum diteliti dalam penelitian ini.
Pembahasan
Pembahasan dalam penelitian ini mengenai  pengaruh  kesadaran  wajib  pajak, ketegasan  sanksi  pajak  dan  pelayanan  fiskus terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  badan  di  KPP Pratama  Makassar  Selatan.  Adapun  pembahasan hasil  penelitian  ini  dapat  diuraikan  satu  persatu sebagai berikut :
1. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak
terhadap kepatuhan wajib pajak
Hasil  analisis  data  mengenai  Kesadaran Wajib  Pajak  menunjukkan  terdapat  pengaruh yang  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak. Dimana Pajak adalah sumber penerimaan negara yang  terbesar,  WajibPajakmenyadari  bahwa membayar  pajak  merupakan  kewajiban  mutlak setiap  warga  negara  dan  diatur  oleh  Undang- undang, Kesadaran wajib pajak untuk memenuhi kewajiban  pajak  tepat  waktu  tanpa  pengaruh orang  lain,sadar  bahwa  pajak  digunakan  untuk membiayai  pembangunan  sarana  publik  dan
Pajak  harus  di  bayar  karena  pajak  merupakan kewajiban kita sebagai warga negara.
Apabila  dikaitkan  dengan Theory  of Planned  Behavior (TPB)  yang  dijelaskan  bahwa perilaku  yang  ditimbulkan  oleh  individu  muncul karena  adanya  niat  untuk  berperilaku.  Ini menunjukkan  bahwa  dengan  adanya  niat  wajib pajak  terhadap  kepatuhan  perpajakan  memicu kesadaran para  wajib pajak dalam meningkatkan kepatuhan  perpajakan  pada  KPP  Pratama Makassar Selatan.
Penelitian  ini  didasarkan  pada  penelitian yang  dilakukan  oleh  Ayu  Muria  Pangestika (2014) menemukan bahwa kesadaran perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Kemudian Cindy Jotopurnomo,dkk.(2013) menemukan  bahwa  kesadaran  wajib  pajak berpengaruh  signifikan    terhadap  kepatuhan wajib  pajak.  Sedangkan  hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh  peneliti  menemukan  bahwa kesadaran  wajib  pajak  mempunyai  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib pajak  badan  di  KPP  Pratama  Makassar  Selatan, sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  penelitian  ini didukung oleh penelitian sebelumnya.
2. Pengaruh ketegasan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak
Hasil  Analisis  pengaruh  ketegasan  sanksi pajak  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  badan pada  KPP  Pratama  Makassar  Selatan  maka diperoleh  hasil  regresi  bahwa  ketegasan  sanksi pajak  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap kepatuhan  wajib  pajak.  Ini  dapat  dilihat  bahwa setiap  wajib  pajak  sudah  disiplin  dalam membayar  pajak,  setiap  wajib  pajak  bersedia menerima  sanksi  yang  bersifat  tegas  apabila melakukan  pelanggaran  terkait  dengan  pajak.
Asrini, Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Ketegasan Sanksi Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Di Kpp Makassar Selatan | 50
Kemudian setiap wajib pajak bersedia menerima sanksi sesuai dengan besar kecilnya pelanggaran yang wajib pajak perbuat serta setiap wajib pajak bersedia menerima sanksi sesuai dengan ketentuan  dan  peraturan  yang  berlaku  dalam perpajakan.  Jika  dikaitkan  dengan Theory  OF Planned  Behavior (TPB)  dijelaskan  bahwa perilaku  yang  ditimbulkan  oleh  individu  muncul karena  adanya  niat  untuk  berperilaku.  Ini  berarti bahwa  setiap  wajib  pajak  memiliki  keyakinan apabila  tidak  membayar  pajak,  maka  akan mendapatkan  hasil  dari  suatu  perilaku  dan evaluasi atas hasil tersebut.
Hal  ini  sesuai  dengan  teori  yang dikemukakan  oleh  Akromi  Khairina  Asbar,
Ruhul Fitros , Rusli (2014) bahwasanksiperpajakantidakberpengaruhsignifik anterhadapkepatuhanwajibpajak. Sedangkan
hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti
menemukan bahwa
Ketegasan Sanksi mempunyai  pengaruh  positif  tidak  signifikan terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  badan  di  KPP Pratama  Makassar  Selatan,  sehingga  dapat dikatakan  bahwa  penelitian  ini  didukung  oleh penelitian sebelumnya.
3. Pengaruh pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak
Hasil  persamaan  regresi  linear  berganda maka  diperoleh  hasil  bahwa  pelayanan  fiskus mempunyai  pengaruh  yang  positif  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  pada  KPP  Pratama Makassar Selatan. Hal ini sejalan dengan Theory of  Planned  Behavior melalui  perilaku normative beliefs, dimana  dikaitkan  dengan  pelayanan pajak, maka dengan adanya pelayanan yang baik dari  petugas  pajak,  sistem  perpajakan  yang
efisien  dan  efektif,  serta  penyuluhan  pajak  yang memberikan  motovasi  kepada  wajib  pajak  agar taat  pajak,  maka  akan  membuat  wajib  pajak memiliki  keyakinan  atas  memilih  perilaku  taat pajak.
Hal  ini  sesuai  dengan  teori  yang dikemukakan  oleh  Jotopurnomo  dan  Mangoting (2013)  menunjukkan  bahwa  kualitas  pelayanan fiskus berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  di Surabaya.  Sedangkan  penelitian  yang  dilakukan oleh  peneliti  menemukan  bahwa  pelayanan fiskus  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  badan  di  KPP Pratama  Makassar  Selatan,  sehingga  dapat dikatakan  bahwa  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian sebelumnya.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan maka  dapat  ditarik  beberapa  simpulan  dari  hasil analisis yaitu sebagai berikut :
1. Kesadaran  Wajib  Pajak  terhadap  kepatuhan wajib  pajak  badan  pada  KPP  Pratama Makassar Selatan sudah berjalan dengan baik. Ini  berarti  bahwa  dengan  adanya  niat  wajib pajak terhadap kepatuhan perpajakan memicu kesadaran para wajib pajak dalam meningkatkan  kepatuhan  perpajakan  pada KPP Pratama Makassar Selatan.
2. Ketegasan  sanksi  pajak  terhadap  kepatuhan wajib  pajak  badan  pada  KPP  Pratama Makassar Selatan dapat disimpulkan belumberjalan dengan baik.  Ini berarti bahwa sebagianbesarwajib  pajakbelum  memilliki
Asrini , Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Ketegasan Sanksi Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Di KPP Makassar Selatan | 56
102 | Bongaya Journal for Research in Accounting Vol.2 No. 2 Oktober 2019
keyakinanbahwa  apabila  tidak  membayar pajak,maka  akan  mendapatkan  hasil  dari suatu perilaku dan evaluasi atas hasil tersebut yakni sanksi pajak.
3. Pelayanan  fiskus  yang  diberikan  oleh  KPP Pratama  Makassar  Selatan  sudah  berjalan dengan baik.Maka akan membuat wajib pajak
memiliki  keyakinan  atau  memilih  perilaku taat pajak.

## Saran
Adapun  saran  yang  dapat  diberikan sehubungan  dengan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan adalah :
1. Untuk  dapat  meningkatkan  kesadaran  wajib pajak  dalam  meningkatkan  kepatuhan  wajib pajak,  sebaiknya  KPP  Pratama  Makassar
Selatan mengadakan sosialisasi kepada masyarakat secara rutin.
2. Untuk  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak yang berkaitan dengan sanksi pajak sebaiknya KPP  Pratama  Makassar  Selatan  melakukan penyuluhan  yang  berkaitan  dengan  denda, kenaikan,  bunga  maupun  pidana  bagi  wajib pajak  yang  tidak  patuh  dalam  kewajibannya membayar pajak.
3. Disarankan pula agar KPP Pratama Makassar Selatan untuk meningkatkan pelayanan kepada  wajib  pajak  badan  sehingga  dapat berguna  dalam  meningkatkan  kepatuhan  bagi wajib pajak.

## DAFTAR RUJUKAN
Agoes, Sukrisno.(2014). AkuntansiPerpajakan, Edisi ketiga. Jakarta: SalembaEmpat.
Ardyanto,  ArifAnggadanUtaminingsih,  Nanik Sri.(2014). Pengaruh  Sanksi  Pajak  dan Pelayanan  Aparat  Pajak  Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak dengan Preferensi  risiko  Sebagai  Variabel Moderasi . Semarang: Accounting
Analysis  Journal  Vo.3,  No.2.Januari.
Fakultas  Ekonomi  Universitas  Negeri Semarang.
B.Ilyas, Wirawan dan Richard Burton. (2010). Hukum  Pajak .Jakarta:  Salemba Empat. Devano, Sony dan Rahayu.(2016).
Perpajakan:Konsep,  Teori  dan  Isu .
Jakarta: Kencana.
Elisabeth Nadia Rorong. (2017). Pengaruh Kebijakan  Tax  Amnesty,  Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi di  KPP  Pratama  Manado .  Jurnal  Riset Akuntansi  Going  Concern  12(2),  2017, 175-187.
Etivitawati,  dkk.  (2017). Pengaruh  Pemahaman, Pengetahuan dan Tax Amnesty Terhadap Kepatuhan  Membayar  Pajak  Orang Pribadi . Jurnal Seminar Nasional IENACO – 2017 ISSN: 2337-4349.
Ghozali, I. (2014). Aplikasi Analisis Multivariate dengan  Program  SPSSEdisi  Ketujuh . Semarang:  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Ni  Kadek  Intania  Kasumasari  dan  Ketut  Alit Suardana. (2018). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran dan Pengatuhan Tax Amnesty Pada Kepatuhan WPOP di KPP  Pratama  Gianyar .  ISSN:  2302- 8556  E-Jurnal  Akuntansi  Universitas Udaya Vol.22.2. Februari (2018).
Nurulita  Rahayu.  (2017). Pengaruh  Pengetahuan Perpajakan,  Ketegasan  Sanksi  Pajak, Dan  Tax  Amnesty  Terhadap  Kepatuhan Wajib  Pajak .  Jurnal  Fakultas  Ekonomi Universitas  Sarjana  Winyata.  Nol;  1 No.1. E-ISSN 2549-9637. Rahayu.(2017). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Ketegasan Sanksi Pajak,dan
Tax Amnesty Terhadap Kepatuhan Wajib
57 | Bongaya Journal for Research in Accounting Vol.2 No. 2 Oktober 2019
Asrini, Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Ketegasan Sanksi Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Di Kpp Makassar Selatan | 50
Pajak . Jurnal, Universitas Sarjana wiyata Taman Siswa Yogyakarta. Vol.1, No.1
Asrini , Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Ketegasan Sanksi Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Di Kpp Makassar Selatan | 58