## PERILAKU KONSUMEN TERHADAP PEMAKAIAN JAMU CAP NYONYA MENEER DI KOTAMADYA BENGKULU

## Ermy Wijaya

## Fakultas Ekonomi Universitas Dehasen Bengkulu

## ABSTRAK
Ermy Wijaya ; Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada hubungan yang signifikan antara  variabel  perilaku  di  luar  konsumen  terhadap  tingkat  konsumsi  Jamu  Cap  Nyonya  Meneer  dan apakah  ada  pengaruh  variabel  perilaku  dalam  konsumen  terhadap  tingkat  konsumsi  Jamu  Cap  Nyonya Meneer.  Kecamatan  Gading  Cempaka  Kota  Bengkulu  merupakan  daerah  penelitian  yang  dipilih  dengan populasi penelitian adalah rumah tangga yang tinggal di Kota Bengkulu. Sampel dilakukan berdasarkan kriteria khusus, yaitu semua rumah tangga tergolong dewasa atau berusia 15 tahun ke atas. Dari populasi tersebut dikelompokkan menjadi lima desa, masing-masing desa terpilih diambil sebagai sampel.
Hasil  yang  diperoleh  dari  penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut:  tingkat  umur  sebagai  variabel  perilaku berpengaruh terhadap perilaku konsumen terhadap tingkat konsumsi Jamu Cap Nyonya Meneerin sesuai dengan  tingkat  umur.  Dimana,  pada  usia  15-19  cenderung  mengkonsumsi  Jamu  Cap  Nyonya  Meneerat minimal satu kali, pada usia 20 - 50 dan di atas cenderung mengkonsumsi Jamu Cap Nyonya Meneer. Dari hasil  pengujian  menunjukkan  hubungan  yang  signifikan  secara  statistik  antara  tingkat  pendidikan sebagai  variabel  perilaku  luar  terhadap  perilaku  konsumen  Jamu  Cap  Nyonya  Meneer.  Tingkat pendapatan  variabel  perilaku  luar  rumah  memiliki  hubungan  yang  signifikan  terhadap  perilaku konsumen Jamu Cap Nyonya Meneer.

## ABSTRACT
Ermy Wijaya ; The aim of this study is to determine is there any significant relationship between the outside behavior variables of consumers to the consumption rate of Jamu Cap Nyonya Meneer and is there influence of  inside  behavior  variables  of  consumer  to  the  consumption  rate  of  Jamu  Cap  Nyonya  Meneer.  Gading Cempaka Subdistrict Bengkulu City is a research area that is selected with the population of research is the households  that  live  in  Bengkulu  City.  The  sample  was  carried  out  based  on  specific  criteria,  i.e  all households classified as mature or aged 15 years and above. From the population were classified into five villages, each village elected were taken as sample.
The result gained from the study was as follows: age level as a variable behavior has influence on consumers’ behavior to the consumption rate of Jamu Cap Nyonya Meneerin accordance with the age level. Where, at the age of 15-19 tends to consume Jamu Cap Nyonya Meneerat least once, at the age of 20 - 50 and above tends to  consume  Jamu  Cap  Nyonya  Meneerincreases.  From  the  test  results  showed  a  statistically  significant relationship between the levels of education as outside behavior variable to the consumers’ behavior of Jamu Cap  Nyonya  Meneer.  The  level  income  ofoutside  behavior  variables  has  significant  relationships  on consumers’ behavior of Jamu Cap Nyonya Meneer.
Key Words : Consumers’ Behavior, Level Of Consumstion.

## LATAR BELAKANG
Pemasar merupakan salah satu kegiatan-kegiatan pokok yang dilalukan oleh perusahaan untuk mempertahankan  kelangsungan  hidupnya,  untuk  berkembang  dan  mendapatkan  laba  (Swuastha  DH, 1985  ).Dengan  tujuan  tersebut  suatu  perusahaan  atau  suatu    lembaga  dalam  usahanya  untuk meningkatkan  volume  penjualannya    yaitu barang  atau jasa  yang dihasilkan,  haruslah  mempunyai  atau harus merencanakan sesuatu sesuatu atau strategi pemasaran yang efektif karna dengan meningkatkan volume penjualan maka tujuan utama dari perusahaaan pun akan tercapai seperti apa yang diharapkan, strategi  pemasaran  menurut  Philip  kotler  (1983).  Keberasilan  strategi  pemasaran  suatu  perusahaan ditentukan  oleh  variabel-variabel  bauran  pemasaran  suatu  perusahaan  atau  marketing  mix,dimana variabel-variabel  tersebut  terdiri  dari  produk,  harga  distribusi  dan  promosi.  Variabel-variabel  bauran pemasaran  tersebut  haruslah  disesuaikan  dan  dikoordinasikan,  sehingga  tercipta  kombinasi  yang  baik. Dengan  demikian  konsumen  akan  teransang  untuk  memilih  barng-barang  hasil  produksinya  dalam keputusan pembelian konsumen tersebut.
Selain  variabel  marketing  mix  tersebut  diatas  yang  dapat  mempengaruhi  keinginan  membeli suatu produk, terdapat faktor-faktor lain yang mempengruhi konsumen. Menurut Basu Swatha DH, dan
Hani Handoko (1982), faktor-faktor tersebut terbagi menjadi dua yaitu, faktor dari luar (Kebudayaan dan kebudayaan khusus, Kelas soisial, kelompok sosial dan kelompok referensi, dan keluarga ) dan faktor dari dalam (Motivasi, pengamatan, belajar, keperibadian, konsef diri dan sikap).
Dari  jumlah  penduduk  kecamatan  gading  cempaka,  penduduk  berjenis  kelamin  laki-laki  yang digolongkan  dewasa  berjumlah  25.554  jiwa.Sedangkan  penduduk  berjenis  kelamin  perempuan  yang digolongkan dewasa berjumlah 24.481 jiwa dan anak-anak sebanyak 49.018 jiwa.
Dalam  penelitian  ini  penulis  ingin  mengetahui  dan  berusaha  mengkaji  seberapa  jauhkah pengaruh perilaku konsumen terhadap suatu produk. Dalam hal ini produk yang dimaksud adalah jamu Cap  Nyoya  Meneer.  Adapun  variabel-variabel  perilaku  yang  dapat  mempengaruhi  perilaku  pembelinya dibagi atas dua bagian yaitu :
1. Variabel dari luar yaitu: Pendidikan, pendapatan, dan status pekerjaan.
2. Variabel dari dalam yaitu: umur.
Jelasnya  akan  diteliti  apakah  ada  pengaruh  ataukah    tidak  variabel-variabel  tersebut  diatas terhadap  pemakaian    jamu  Cap  Nyonya  Meneer  sehingga  diketahui  apakah  yang  menjadi  penyebab seorang  konsumen  cenderung  untuk  memakai  hasil  produknya,  maka  perusahaan  yang  bersangkutan dapat menentukan atau menetapkan kebijaksanaan baruan pemasaran yang baik dan tepat untuk tujuan- tujuan utamanya.

## TINJAUAN PUSTAKA
Menurut William J. Stanton (1988), definisi dari pemasaran adalah suatu sisten keseluruhan dari kegiatan-kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan  harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang atau jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli yang potensial.
Sejalan  dengan  perubahan  lingkungan  dari  waktu-kewaktu,  maka  kesadaran  akan  pentingnya pemasaran akan semakin terasa, hal ini terbukti dengan munculnya berbagai konsep dan falsafah-falsafah dalam keberhasilan.  Falsafah  itu  adalah  konsep  pemasaran,  yang  tujuannya  menurut  Basu Swastha  DH dan T. Hani Handoko (1982), dalam memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen atau  beroritasi  kepada  konsumen.Jadi  konsep  ini  jelas  adalah  mendorong  suatu  perusahaan  untuk merumuskan kebutuhan dan kegiatan konsumennya.
Radiousnu  (1983  ;  10)  menguraikan  difinisi  dari  konsep  pemasaran  yaitu  konsep  pemasaran merupakan  orientasi managamen yang berangapan bahwa tugas pokok perusahaan adalah menentukan kebutuhan, keinginan dan penilaian dari pasar menjadi sasaran, dan menyesuaikan kegiatan perusahaan dengan  sedemikian  rupa  agar  dapat  mrnyampaikan  kepuasan  yang  diinginkan  pasarnya  secara  lebih episien dan efektif dari saingan-saingannya.
Keinginan  dan  kebutuhan  konsumen  mengalami  perubahan-perubahan  yang  tercermin  dalam perubahan-perubahan  yang  tercermin  pada  perubahaan  perilakunya  sesuai  dengan  perubahan- perubahan  lingkungan  yang  dinamis.  Oleh  karna  itu  untuk  memahami  untuk  memahami  perilaku konsumen, suatu perusahaan memerlukan riset pemasaran,  dimana riset ini dapat  diketahui siapa dan apa keinginan konsumen terhadap produk yang dihasilnya perusahaan yang bersangkutan.

## Faktor-Faktor yang Mempengruhi Perilaku Konsumen
Perilaku  konsumen  sangat  dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor  lingkungan  dimana  ia  dibesarkan, artinya bahwa konsumen yang berasal dari lingkungan yang satu akan berbeda dengan yang lain, baik itu mengenai  penilaian,  kebutuhanm  pendapat  sikap  dan  selera.  Disadari  atau  tidak,  keinginan  untuk memebi  dan  memakai  suatu  produk  atau  jasa  sangat  dipengaruhi  oleh  berbagai  factor,  baik  dari  luar maupun  dari  dalam  diri  manusia.  Basu  Swuasta  DH  dan  T.  Hani  Handoko  (1982)  mengelompokkan faktor-faktor tersebut dalam dua katagori, sebagai berikut :
1. Faktor  dari  luar  (ekstern)  :  kebudayaan  dan  kebudayaan  khusus,  kelas  sosial,  kelompok  sosial kelompok referensi dan keluarga.
2. Faktor dari dalam (intern) : Motivasi, Pengamatan, Belajar, Keperibadian dan Konsep diri dan sikap.
Sedangkan  menurut  E.  Jeremo  Mc.  Carty  (1985)  faktor-faktor  yang  mempengruhi  kebutuhan konsumen adalah :
1. Faktor intrapersonal Yaitu Motivasi, Persepsi, belajar sikap pandangan, dan keperibadian.
2. Faktor Interpersonal
Yaitu kebudayaan, kelas sosial, Kelompok Referensi, dan keluarga.Persepsi diartikan makna yang dipertalikan  berdasakan  pengalaman  dari  masa  lalu,  stimulasi  atau  rangsangan-rangsangan  yang  kita terima  melalui  kelima  panca  indra  (William J.  Staton  1988).  Informasi  yang  disampaikan  oleh pemasar melalui  panca  indra  manusia  akan  disaring,  ditata  dan  ditapsirkan  secara  individual.  Oleh  sebab  itu persepsi seseorang dapat sangat berbeda antara satu individu dengan yang lainnya untuk suatu produk tertentu.Belajar  diartikan  sebagai  perubahan  pada  perilaku  seseorang  yang  timbul  dari  pengalaman (Philip Kotler, 2011).
Pengalaman yang baik akan membawa seseorang ke sikap yang positif tentang produk atau jasa yang di hasilkan oleh suatu perusahaan, sedangkan sikap yang buruk akan membawa seseorang kesikap yang negatif yang mungkin sukar atau bahkan tidak akan mungkin merubahnya hanya dengan promosi atau  periklanan,  sikap  pandangan  adalah  sudut  pandangan  tetap  yang  layak  tentang  suatu  objek  atau kumpulan dari obyek (E. Jeremo Mc. Carthy, 1985).
Keperibadian adalah pola sipat indifidual yang dapat menentukan, tanggapan untuk bertingkah laku (Drs. Basu Swastha DH dan Drs. Irawan MBA, 1985).Sedangkan menurut koentjoroningrat (1983), Keperibadian adalah Ciri watak yang diperlihatkan secara lahir, konsisten dan konsikuen dalam tingkah lakunya sehingga tampak bahwa individu tersebut memiliki indentitas khusus berbeda dari individu yang lainnya. Dilain  sisi,  faktor  interpersonal  mempunyai  pengaruh  yanh  tidak  kalah  pentingnya  dalam menentukan  perilaku  beli  seseorang  konsumen.Faktor  tersebut  adalah  kebudayaan,  kelas  sosial, kelompok sosial, kelompok referensi dan keluarga.
Kebudayaan  adalah  kumpulan  dari  kepercayaan  sikap  dan  cara  melakukan  sesuatu  dari kelompok yang sama dari orang-orang (E. Jeremo Mc. Carthy, 1985).Sedangkan arti kebudayaan menurut Wiliam  J.  Stanton,  1991  ;  131 adalah  sebagai  berikut  kebudayaan adalah  komplek  symbol dari  barang- barang buatan manusia yang diciptakan oleh masarakat tertentu dan diwariskan dari generasi yang satu kegenerasi  yang  lain  sebagai  faktor  penentu  dan  pengatur  perilaku  anggotanya.  Simbol  dapat  berupa sesuatu yang tidak nyata (Sikap, Kepercayaan, Nilai, bahasa, agama ) atau sesuatu yang nyata (peralatan, perumahan, produk, hasil seni)”
Kebudayaan suatu daerah akan berbeda dengan kebudayaan daerah lainnya. Hal ini berarti juga pembelian konsumen didaerah yang satu dengan perilaku pembelian konsumen  didaerah yang lainnya, menurut koentjoroningrat (1985) terdiri dari tujuh unsure, yaitu :
1. Bahasa
2. System pengetahuan
3. Organisasi sosial
4. System peralatan hidup dan tekhnologi
5. System mata pencarian hidup
6. System religi
7. Kesenian
Kolas  sosial  sama  dengan  lapisan  sosial.  Adapun  yang  terjadi  treteria  dalam  menggolongkan masarakat  kedalam  kelas-kelas  tertentu,  menurut  Basu  Swashta  dan  T.  Hani  Handoko  (1982)  Adalalah sebagai berikut :
1. Kekayaan
2. Kekuasaan
3. Kehormatan
4. Ilmu pengetahuan Sedangkan pengelompokan dibagi manjadi tiga golongan (untuk Negara Indonesia) Yaitu
1. Golongan atas : pengusaha kaya dan pejabat tinggi.
2. Golongan menengah : kariawan instansi pemerintah, pengusaha menungah.
3. Golongan rendah : buruh-buruh pabrik, pegawai rendah tukang becak dan pedagang kecil. Biasanya pembelian yang  dilakukan oleh kelompok masarakat cendrerung berbeda  antara satu dengan  yang  lainnya  sesuai  dengan  kelas  sosialnya.Kelompok  referensi  adalah  kelompok  orang-orang yang  mempengaruhi  perilaku,  nilai  dan  sikap  seseorang  (Wiliam  J.  Stanton  1988).Sedangkan  Philip kother (1991) membagi kelompok referensi ini dalam tiga bagian, sebagai berikut :
1. Kelompok primer, sepert keluarga, teman akrab, tetanga dan teman kerja.
2. Kelompok sekunder , seperti organisasi persaudaraan, perserikatan keahlian.
3. Kelompok apresiasi, yaitu kelompok dimana seseorang bukan merupakan anggotanya.
Kelompok  tersebut  seperti  pahlawan  dan  olahraga  dan  bintang  film.Dalam  masing-masing tersebut  biasanya  mempunyai  pelapor  atau  pimpinan,  yang  dapat  mempengaruhi  perilaku  anggota kelompok referensi. Dan dalam kenyataan anjuran- anjuran dari orang lain apalagi orang tersebut sebagai
pelopor  atau  pimpinan  dalam  kelompok  akan  lebih  berpengaruh  dari  pada  iklan  yang  disampaikan pemasar.
Telah  dijelaskan  pada  latar  belakang  penelitian  bahwa  variabel  perilaku  yang  mempengaruhi konsumen terhadap pembelian jamu Cap Nyonya Meneer adalah tingkat pendapatan, tingkat pendidikan, status  pekerjaan  dan  umur  responden..Besar  kecilnya  pendapatan  yang  ditentukan  oleh  status pekerjaannya. Semakin  penting jenis pekerjaan, maka semakin tinggi pula sosial konsumen tersebut. Jadi jenis pekerjaan dan tingkat pendapatannya, merupakan cermin kelas sosial. Basu Swashta DH dan Irawan (1985 ; 107 ) dalam bukunya yang berjudul : manajemen pemasaran modern : membagi masyarakat kita kedalam tiga golongan tertentu yaitu : kekayaan, kekuasaan, kehormatan, dan ilmu pengetahuan.
Tingkat pendidikan yang dimiliki seseorang akan mempunyai pengaruh tehadap sikapnya dalam pembelian  atau  pemakaian  suatu  produk  atau  jasa.  Pendidikan  mencerminkan  salah  satu  unsure kebudayaan yang dimiliki seseorang, pendidikan yang diperoleh ini adalah melalui proses belajar. Proses belajar ini juga dialami dalam bentuk perilakunya demi keperluan hidup, dan hal yang harus dibiasakan sejak dia lahir sampai ia mati.
Koenjoningrat  (1983)  dalam  bukunya  antropologi,  mengartikan  kebudayaan  sebagai  berikut  : “kebudayaan  adalah  keseluruhan  system  gagasan,  tindakan  dan  hasil  karya  manusia  dalam  rangka kehidupan  masyarakat  yang  dijadikan  milik  diri  manusia  dengan  belajar  “.Dari  difinisi  itu  dijelaskan bahwa  hampir  seluruh  tindakan  manusia  adalah  kebudayaaan,  bahkan  tindakan  yang  berdasarkan nalurinya,  seperti  makan  dan  minum.  Hanya  sedikit  tindakan  yang  tidak  memerlukan  proses  belajar, seperti tindakan replek, tindakan luar control dirinya dan sebagainya.

## Perilaku Konsumen
James  F.  Enggel,  et  al.(  Basu  Swuastha  DH  dab  T.  Hani  Handoko,  1982  )  perilaku  konsumen adalah  kegiatan-kegiatan  individu  yasng  secara  langsung  terlibat  dalam  mendapatkan  dan mempergunakan  barang-barang  atau  jasa-jasa,  termasuk  didalamnya  proses  pengambilan  keputusan pada persiapan penentuan kegiatan tersebut.
Dari definisi diatas dapat diambil dua elemen yang penting , yaitu :
1. Proses pengambilan keputusan
2. Kegiatan fisik
3. Proses  pengambilan  keputusan  merupakan  pendekatan  dari  penyelsaian  masalah  kegiatan manusia  untuk  membeli  barang  atau  jasa  dalam  memenuhi  keinginan  dan  kebutuhan.  Setiap setiap manusia akan mengalami proses pengambilan keputusan dalam hal melakukan pembelian itu,  namun  proses tersebut  ada  yang dilakukan  dan  ada  yang tidak  dilakukan.  Sekali  lagi  disini dituntut peran seorang pemasar yang baik untuk dapat merealisasikan kegiatan pembelian dari konsumen tersebut.
Philip Kotler (1983 ; 257 ) menggambarkan tahap-tahap dalam proses kegiatan suatu pembelian sebagai berikut :
Gambar 1.Tahapan Proses Pengambilan Keputusan Untuk Membeli
Wiliam j. Stanton (1991). Membagi faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku kunsumen dalam dua bagian yaitu :
1. Pengaruh kelompok sosial budaya, Yaitu : kebudayaan kelas sosial kelompok acuan yang kecil dan keluarga.
2. Pengaruh  kelompok  psikologis.  Yaitu  :  pengalaman  belajar,  keperebadian,  sikap  dan  keyakinan, konsep diri.
Dibawah ini akan digambarkan secara skematis mengenai faktor-faktor perilaku tersebut :
Gambar 2. Kekuatan Sosiobudaya dan Pisikologis yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen.
Kebutuhan yang dirasakan Pencarian informasi Penilaian perilaku Keputusan membeli Perasaan setelah membeli Kekuatan kebudayaan dan kelompok sosial Lingkup psikologis konsumen
Dengan berdasarkan akan faktor-faktor tersebut diatas, maka secara tidak langsung perusahaan dapat memilih dan menentukan strategi yang baik dan tepat.Philip  Kotler (1991) merumuskan strategi pemasaran.strategi pemasaran adalah suatu proses pengolahan usaha mengembangkan suatu hubungan yang  sehat  antara  oraganisasi  dan  lingkungannya  melalui  pengembangan  tujuan  (propose)  sasaran (objective)  dan  tujuan  (goals)  strategi  pertumuhan  dan  rencana-rencana  port  polio  usaha  perusahaan bagi  operasinya  sebagai  keseluruhan.Sedangkan  joseph  P.  Guiltinan  dan  Gordon  W.  Paul  (1987) mendefinisikan  strategi  pemasaran  sebagai  persatatan  pokok  tentang  dampak  yang  diharapkan  akan dicapai dalam hal permintaan pada pasar target tertentu. Pendekatan terinci untuk menerapkan strategi- sterategi  ini  ditentukan  lewat  program-program  pemasatan  ayng  spesihik,  seperti  iklan,  promosi penjualan, dan salutan distribusi.
Ada  tiga  macam  keputusan  yang  diambil  oleh  menejer  pemasaran  dalam  penentuan  strategi menurut Basu Swastha DH dan Irawan (1985), Yaitu :
1. Konsumen manakah yang akan ditujuh ?
2. Kepuasan seperti apakah yang di inginkan oleh konsumen ?
3. Bauran pemasaran seperti apakah yang akan dipakai untuk memberikan kepuasan tersebut ? Suatu  perusahaan  dapat  mengembangkan  atau  mengkombinasikan  variable  dari  bauran pemasaran  tersebut  dengan  baik,  maka  dapat  dikatakan  strategi  pemasaranya  yang  cukup  berhasil dimana bauran pemasaran tersebut adalah : Produk, harga Ditribusi dan promosi.

## KERANGKA ANALISIS

## HIPOTESIS
Dengan berdasarkan latar belakang rumusan masalah yang telah diuraikan, maka hipotesis penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Terhadap hubungan yang signifikan (positif ) antara variable perilaku dari luar dengan perilaku konsumen untuk tingkat konsumsi jamu Cap Nyonya Meneer yaitu :
a. Simakin tingggi tingkat pendidikan, maka semakin meningkat kecendrungan konsumen untuk mengkonsumsi jamu Cap Nyonya Meneer. Semakin rendah tingkat pendidikan maka semakin menuntun konsumen yang mengkonsumsi jamu Cap Nyonya Meneer.
b. Semakin tinggi pendapatan, maka semakin meningkat kecendrungan konsumen untuk mengkonsumsi jamu Cap Nyonya Meneer. Semakin rendah pendapatan, semakin menurun konsumen yang mengkonsumsi jamu Cap Nyonya Meneer.
c. Responden yang mempunyai pekerjaan cenderung untuk mengkonsumsi jamu Cap Nyonya Meneeer, sedangkan responden yang ridak mempunyai pekerjaan cenderung tidak mengkonsumsi jamu Cap Nyonya Meneer.
2. Ternyata variabel perilaku dari dalam mempengaruhi perilaku konsumen untuk mengkonsumsi jamu Cap Nyonya Meneer. Semakin mudah umur responden, maka cendrerung untuk mengkonsumsi jamu Cap Nyonya Meneer sedikit sekali. Sedangkan pada usia pertengahan dan tua kecendrungan untuk mengkonsumsi jamu Cap Nyonya Meneer Meningkat.

## METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini penulis mengunakan analis tabulasi silang.Guna tabulasi silang yaitu supaya dalam  penyajian  data  dapat  dilihat  perbedaaan  dari  responden  yang  terpilih  sebagai  sampel.  Untuk
Variabel skstern
Dan
Variabel Intern

## Perilaku konsumen
Strategi pemsasaran
mengetahui ada tidaknya hubungan yang signihikan antara variabel pengaruh dengan perilaku konsumen terhadap  konsumsi  jamu  Cap  Nyonya  Meneer,  maka  digunaka  analistis  statistik  chi  square  (X 2 ).  Untuk menguji keeratan hubungan ini terlebih dahulu ditentukan besarnya alpha (a) atau derajat kepercayaan dimana alpha ( a ) yang digunakan adalah sebesar 5%.

## METODE ANALISIS
Dari  hasil  penelitian  langsung  yang  telah  dilakukan,  took-toko  penjualan  jamu  yang  ada dikotamadya Bengkulu ini dapat digolongkan menjadi tiga jenis yaitu:
1. Toko  khusus  menjual  jamu  maksudnya  bahwa  toko  tersebut  hanya  menjual  jamu  tanpa  menjual produk lainnya.
2. Toko obat dan kosmetik, maksudnya bahwa toko tersebut selain menjual jamu juga menjual obat- obatan dan kosmetika.
3. Toko  biasa,  maksudnya  bahwa  toko  tersebut  menjual  berbagai  macam  produk,  termasuk  juga menjual jamu.
Jumlah pedagang eceran penjualan jamu yang dijadikan sample dalam penelitian didaerah pasar minggu, Jalan A. Yani dan Jalan Soeprapto seluruhnya ada 32 Toko, Jumlah ini meliputi ketiga jenis toko penjualan  jamu  tersebut.  Adapun  banyaknya  pedagang  tersebut  dihitung  berdasarkan  kreteria  bahwa toko  tersebut  adalah  toko  yang  mempunyai  nama,  tempat  yang  tepat  dengan  alamat  yang  jelas  atau dengan  kata  lain  bersifat  formal,  jadi  bukan  bersifat  non  formal,  dimana  tempat  penjualan  tidak  tentu dan sering berpindah-pindah serta tidak mempunyai nama yang resmi.

## Sistem pelayanan
Pelayanan  yang  diberikan  penjual  debagian  terbatas  pada  hubungan  penjual  dan  pembeli saja.Hanya sebagian kecil yang memberikan pelayanan yang baik yang dibutuhkan oleh pembeli. Hal ini dibuktikan dengan adanya pendapat darii responden pada table 1. dibawah ini :
Tabel 1. Pendapat Responden Tetang Pealayanan Penjualan Jamu Dikota Madiya Bengkulu.
No Pelayanan Jumlah Presentase 1 Kurang mengesankan 10 6, 67 2 Kurang pengetahuan tentang jamu 30 20 3 cukup memuaskan 110 73, 33 Jumlah 150 100,00 Sumber : Hasil penelitian
Dari  150  responsen  26,  76  %  mengatakan  bahwa  pelayanan  toko  penjualan  obat-obatan tradisional  jamu  dikotamadya  Bengkulu  ini  kurang  mengesankan  dan  pengetahuan  dari  penjualnanya sangat  kurang  tentang  obat-obatan  tradisional  itu  sendiri.Jumlah  toko  yang  menjual  jamu  cap  Nyonya Meneer
Dari  32  toko  ternyata  setelah  diteliti  dan  diadakan  wawancara  hanya  10  diantaranya  yang menjual  jamu  cap  Nyonya  Meneer.  Dari  ke  10  pedagang  penjual  jamu  tersebut,  6  terletak  dijalan soeprapto, 2 terletak di jalan A. Yani dan 2 Terletak dipasar minggu.
Cara mendapatkan jamu Cap Nyonya Meneer
Sampai  penelitian  ini  dilakukan  oleh  produsen  jamu  Cap  Nyonya  Meneer  memasarkan  produk langsung ke penjual.Seperti yang dilakukan produsen merk lainnya.

## Variasi Produk Jamu Cap Nyonya Meneer yang dijual
Untuk pedagang eceran jamu dikotamadya Bengkulu 66,66& (100) responden memakai jamu cap nyonya meneer  berpendapat  bahwa  variasi  produk  yang  dijual  cukup  memadai.  Sedangkan  26,  67  %  (40) responden bahwa variasi yang  dijual kurang memadai, dimana 6,67 % (10) responden mengatakan jenis Jamu cap Nyonya Meneer dijual kurang lengkap.
Hasil  penelitian  tentang  perilaku  konsumen  terhadap  tingkat  konsumsi  jamu  cap  Nyonya  Meneer ternyata  150  responden  yang  dijadikan  sample,  tercatat  yang  129  responden  memberli  dan mengkoonsumsi  jamu  Cap  Nyonya  Meneer  dan  21  tidak  membeli  ataupun  mengkonsumsi  jamu  cap Nyonya  Meneer.Banyaknya  alasan  mengapa  86  %  (129)  dari  responden  membeli  dan  mengkonsumsi Jamu Cap Nyonya Meneer, Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel VI.
Tabel 2. Alasan Yang Mendorang Pemakaian Jamu Cap Nyonya Meneer Menurut Jumlah Responden
Pemakai. Alasan Memakai Tdk. Memakai Jumlah Kemasan menarik dan ekslutif Terdapat bermacam pilihan warna 12 8 20 18 3 21 Menarik dan sesuai dengan selera 40 6 46 Cocok untuk kesehatan 59 - 59 lain-lain - 4 4 Jumlah 129 21 150
Sumber : Hasil Penelitian

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Penelitian  yang  terdiri  dari  karakteristik  responden,  yang  dibagi  atas  umur,  tingat  pendidikan, tingkat  pendapatan  dan  jenis  pekerjaan.Seanjutnya  dikemukakan  pula  pembuktian  hipotesisnya,  yaitu tingkat  pendidikan,  tingkat  pendapatan  dan  stasus  pekerjaan,  terhadap  pemakaian  jamu  cap  nyonya meneer.

## Karakteristik responden
Tujuan  dikemukakannya  karakteristik  ini  adalah  untuk  memperoleh  gambar  yang  ingin diketahui  mengenai  keadaan  dari  responden  yang  diteliti,  baik  mengenai  umur,  tingkat  pendidikan, tingkat  pendapatan,  maupun  status  pekerjaan.Umur  Manusia  merupakan  yang  utama  dalam  suatu pasar.Langkah  pertama  yang  penting  untuk  mamahami  pasar  tersebut  khususnya  pasar  konsumen, jumlah  penduduk  maupun  komposisi  penduduk  menurut  umur  adalah  merupakan  Variabel  yang  perlu diperhatikan.  Komposisi  umur  yang  berbeda  akan  berakibat  berbeda  pula  perilaku  pembeli  yang dilakukannya, dibawah ini dikemukakan jumlah responden menurut kelompok umur.
Tabel 3. Pemakaian Jamu Cap Nyonya Menner Menurut Redponden Yang Berumur 15 Tahun Keatas (Dewasa) Dikecamatan Gading Cempaka Katamadya Bengkulu.
Kelompok Umur Memakai Tidak Memakai Jumlah 15-19 Tahun 7 3 10 20-24 Tahun 10 - 10 25-29 Tahun 22 4 26 30-34 Tahun 21 4 25 35-39 Tahun 23 5 28 40-44 Tahu 24 3 27 45-49 Tahun 13 2 15 50 Tahun Keatas 9 - 9 Jumlah 129 21 150
Sumber : Hasil Penelitian
Dari  tabel  3.  tersebut  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  pada  kelompok  umur  15-19  tahun cenderung  untuk  mengkunsumsi  jamu  sedikit  sekali,  baru  pada  kelompok  umur  20-24  tahun  sampai sampai kelompok 45-49 tahun dan 50 tahun keatas secara terus menerus mengalami kenaikan.
Berdasarkan banyaknya responden pemakai dari jumlah semua pada masing-masing kelompok umur 20-24 tahun persentase pemakaian adalah sebanyak 16, 66 % pada kelompok umur 25- 29 tahun menjadi 30 %, kelompok umur 30-40 tahun sebesar 45,34 %, kelompok umur 35-39 tahun dan 50 tahun keatas persentase pemakaian meningkat menjadi 54,66 %.
Konsumen pada pada kelompok umur 20-39 tahun adalah kelompok yang telah menginjak usia dewasa,  pada  usia  ini  biasanya  mempunyai  pendapatan  sendiri,  membina  karir  sendiri,  hal  tersebut menambah keyakinan pada diri sendiri untuk melakukan sesuatu dengan keinginan ternasuk dalam hal merawat dan menjaga kesehatan diri.
Sedangkan  pada  kelompok  umur  45-49  tahun  sampai  pada  kelompok  umur  50  tahun  keatas, Kebutuhan  akan  keamanan  dan  kesehatan  dirasakan  menjadi  kebutuhan  yang  sangat  penting.Tingkat
pendidikan yang pernah diiikuti atau ditamati oleh responden di kecamatan gading cempaka kotamadya Bengkulu dapat dilihat pada tabel IX di bawah ini.
Tabel 4.Tingkat Pendidikan Responden Jamu Cap Nyonya Meneer Di kecamatan Gading Cempaka Kota Madya Bengkulu.
Tingkat Pendidikan Jumlah Presentase Tamat SD 15 10 Tamat  SLTP 27 12 Tamat SLTA 49 32,66 Sarjana Muda 29 19,34 Sarjana 30 20 Jumlah 150 100
Sumber : Hasil Penelitian
Secata  garis  besar  dapat  dikatakan  bahwa  pada  umumnya  tingkat  pendidikan  yang  pernah ditamati oleh penduduk kecamatan gading cempaka Kotamadya Bengkulu, Rata-rata tamatan SLTA. Dari tabel  4.  diatas  ternyata  sebagaian  besar yaitu 32,66  %  memiliki  tingkat  pendidikan  tamatan  SLTA,  Jadi lebih dari jumlah responden, sedangkan responden yang tamat SD 10 %, SLTP 12 %, Sarjana Muda 19,34 % dan Sarjana 20 %.
Tingkat  Pendapatan,  Untuk  dapat  berbelanja  sesuatu  diperlukan  uang,  dan  uang  tersebut diperoleh  dari  hasil  pendapatan.  Jadi  dapat  dikatakan  bahwa  pendapatan  adalah  factor  yang  paling penting dalam pemenuhan keinginan  dan kebutuhan seseorang di zaman sekarang ini.Tanpa pendapatan atau uang tidak mungkin keinginan dan kebutuhan tersebut dapat dipenuhi dengan mudah.

## PEMBUKTIAN HIPOTESIS
Setelah  karakteristik  responden  diketahui  maka  dapat  dibuktikan  hipotesis  yang  telah dikemukakan melalui uji CHI square, yaitu hubungan tingkat pendidikan dengan tingkat konsumsi jamu Cap Nyonya Meneer, Hubungan tingkat pendapatan dan tingkat konsumsi Jamu Cap Nyonya Meneer dan Status pekerjaan dengan tingkat konsumsi jamu Cap Nyonya Meneer.
Hubungan Tingkat pendidikan dengan tingkat konsumsi jamu cap nyonya meneer.
Menurut  ahli-ahli  fsikologi,  perkembangan  manusia  ditentukan  oleh  faktor  pembawaan  dan bakat  serta  pengalaman  dan  pengaruh  lingkungan.Pengetahuan  atau  informasi-informasi  yang  telah diperoleh  seseotang  dari  kedua  faktor  tersebut  dapat  mempengruhi  tingkat  kecerdasan  dan  pola berpikirnya.Dari lingkungan dimana salah satunya melalui jenjang kependidikan, seseotang mendapatkan bimbingan  dan  latihan  yang  lebih  sempurna  dan  sistematis.  Hal  ini  secara  tidak  langsung  akan mempertajam daya tengkap terhadap sesuantu pilihan produk mana yang paling baik baginya, sehingga dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan secara maksimal.Untuk melihat apakah ada hubungan yang signifikan antara tingkat pendidikan an konsumsi jamu Cap Nyonya Meneer dapai dilihat pada tabel 5.
Tabel 5. Hubungan Tingkat Pendidikan Dengan Ringkat Konsumsi Jamu Cap Nyonya Meneer Dikecamatan
Gading Cempaka Kotamadya Bengkulu. Biaya Pemakaian Rupiah/BI Rupiah/BI Rupiah/BI Jumlah Tingkat Pendidikan 0-25 25-40 > 40 Tamatan SD 8 4 2 15 (53,3) (33,3) (13,4) Tamatan SLTP 10 12 5 27 (37,0) (44,4) (18,6) Tamatan SLTA 14 19 16 49 28,6 (38,7) 32,7 Sarjana Muda 4 15 10 29 (13,8) (51,7) (34,5) Sarjana 5 17 18 30 (16,7) (56,6) (26,7) Jumlah 41 68 41 150 Presentase 27,3 45,4 27,3 100
Sumber : Hasil Penelitian
X 2 Hitung = 17, 50
X 2 Alpha 0,05 ; db.8 + 15,507 C= 0,32 C Maksimum = 0,86
Data tabel 5, diatas memperlihatkan bahwa nilai hitung pada DF=8 dan Alpha 0.05 atau interval kepercayaan  95%  adalah  lebih  besar  dibandingkan  dengan  X 2 tabel  (X 2 tabel  =  15.507  dan  X 2 hitung  = 17.50).  berarti  dari  perbandingan  itu  jelas  bahwa  X 2 lebih  besar  dari  X 2 tabel  dan  hal  ini  membuktikan kebenaran hipotesis yaitu terdapat hubungan yang siknifikan antara tingkat pendidikan dengan tingkat konsumsi jamu cap Nyonya Menner.
Salah  satu  variable  yang  dapat  mempengaruhi  permintaan  suatu  produk  adalah  tingkat pendapatan.Pendapatan  pada  umumnya  berbentuk  uang  yang  diterima  oleh  seseorang  sebagai  hasil usaha yang telah dilakukannya.Semakin besar uang yang ada padanya semakin besar pula kecendrungan untuk  membelanjakannya,  maka  semakin  kecil  kecendrungan  untuk  membelanjakan  uang tersebut.Apakah  ada  hubungan  yang  siknifikan  antara  tingkat  penmdapataan  terhadap  tinghkat konsumsi, khususnya untuk produk jamu cap Nyonya Menner, dapat kita lihat pada tabel 6.
Tabel  6.  Hubungan  Antara  Tingkat  Pendapataan  Dengan  Tingkat  Biaya  Konsumsi  Jamu  Cap  Nyonya Menner Di Kecamatan Gading Cempaka.
Biaya Pemakaian(000) 0-25 > 25-40 >40 Jumlah Tingkat Pendapatan Rp/Bulan Rp/Bulan Rp/Bulan (%) 0-100 9 6 2 17 (7,64) (7,14) (5,21) (100) 100-150 7 10 4 21 (5,74) (8,82) (6,64) (100) 150-200 11 19 13 43 (11,75) (,18,06) (13,18) (100) 200-250 8 12 14 43 (9,29) (14,28) (10,43) (100) 250-300 4 10 11 25 (6,83) (10,5) (7,66) (100) 300-keatas 2 6 2 10 (2,73) 4,2 (3,07) (100) N 41 63 46 150 Prosentase (27,3) (42) (30,7) (100) X
2 Hitung = 19,622 X 2 Alpha 0,05 : db. 10 = 18, 307
C = 0,34 dan C Maksimal = 0,816 Sumber : Hasil Penelitian
Data tabel 6 diatas memperlihatkan bahwa nilai hitung pada df = dan alpha = 0,05 adalah lebih besar dibandingkan dengan X 2 Tabel (X 2 = 18,307 dan X 2 Hitung = 19,622) hal ini berarti bahwa hipotesa yang mengatakan adanya hubungan yang signifikan antara tingkat pendapatan dengan tingkat konsumsi dapat  diterima,  jadi  semakin  tinggi  tingkat  pendapatan,  maka  semakin  tinggi  pula  kecendrungan  untuk mengkonsumsi jamu cap Nyonya Meneer dan sebaliknya.
Sedangkan  hubungan  kedua  varibel  tersebut  diatasnya  dinyatakan  cukup  erat  yang membuktikan dengan membandingkan C dengan C maksimum, Di mana C = 0,34 dan Maksimum = 0,816.
Hubungan  jenis  dan  status  pekerjaan  dengan  tingkat  konsumsi  jamu  Cap  Nyonya  Meneer  di kecamatan  Gading  cempaka  Kotamadya  Bengkulu.Untuk  menentukan  apakah  ada  hubungan  yang signifikan antara status pekerjaan dengan tingkat konsumsi jamu cap Nyonya Meneer dapat dilihat pada tabel 7.
Tabel 7. Hubungan Jenis Dan Status Pekerjaan Dengan Tingkat Biaya Konsumsi Jamu Cap Nyonya Meneer
Kecamatan Gading Cempaka Kotamadya Bengkulu. Biaya Pemakaian(000) 0-25 > 25-40 >40 Jumlah Status Pekerjaan Rp/Bulan Rp/Bulan Rp/Bulan (%) Bekerja 30 59 44 133 (36,35) (55,86) (40,78) (100) Tidak Bekerja 41 4 2 17 (4,64) (42) (5,21) (100) N 41 63 46 150 Prosentase (27,3) (42) (30,7) (100) X 2 Hitung = 14, 206 X 2 Alpha 0,05 : db. 2 = 5,991 C = 0,34 dan C Maksimal = 0,71 Sumber : Hasil Penelitian
Dara  tabel  7.  diatas  menujukkan  bahwa  responden  yang  bekerja  lebih  banyak  mengkonsumsi jamu cap Nyonya jamu Cap Nyonya Meneer jika dibandingkan dengan responden yang tidak bekerja. Hal ini  dapat  dilihat  bahwa  hubungan  antara  status  pekerjaan  dengan  tingkat  biaya  konsumsi  ini  juga ditunjang dengan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa X2 hitung = 14,206 > X2 Alpha 0,05 ; db. 2 = 5,991, jadi jelas bahwa ada hubungan yang sigihikan antara jenis dan status pekerjaan  dengan konsumsi jamu Cap Nyonya Meneer.
Sedangkan besar C = 0,294 C maksimum = 0,71. Perbandingan ini membuktikan bahwa hubungan kedua variable cukup erat.

## KESIMPULAN
1. Tingkat  umur  sebgai  variabel  perilaku  dalam  diri  seseorang  ternyata  mempengaruhi  pemakaian jamu cap Nyonya Meneer sesuai dengan tingka umurnya. Pada tingkat umur 15- 19 tahun cenderung mengkonsumsi  sedikit  sekali  dan  dari  hasil  penelitian  hanya  8,66  %  dari  jumlah  responden  pada tingkat  umur  tersebut  yang  mengkonsumsi  jamu  Cap  Nyonya  Meneer.  Pada  tingkat  umur  20  –  50 tahun keatas cenderung konsumsi meningkat. Hal ini ditunjukan dengan hasil presentase pemakaian pada masing-masing kelompok umur.
2. Tingkat pendidikan yang perna diikuti mempunyai hubungan yang signatifikan terhadap keinginan untuk  mengkonsumsi  jamu  cap  nyonya  Meneer,dimana  nilai  X 2 hitung  lebih  besar  dari  X 2 tabel (17,50  >  15,  507)  dan  hubungan  tersebut  cukup  erat  yang  ditunjukkan  dengan  nilai  C  =  0,32  Dan nilai C Maksimum = 0, 816.
3. Demikian  juga  hubungan  antara  tingkat  pendapatan  keluarga  dengan  tingkat  konsumsi  Jamu  cap Nyonya Meneer mempunyai hubungan yang signifikan atau pengaruh yang positif, dimana X 2 hitung lebih  besar  dari  X 2 tabel  (19,622)  >  18,  307)  serta  nilai  C  =  0,34  dan  Nilai  C  Maksimum    0,816 menunjukkan bahwa hubungan tersebut cukup erat.
4. Status  pekerjaan  juga  mempunyai  hubungan  yang signifikan  terhadap  konsumsi  jamu  Cap  Nyonya Meneer  hal  ini  ditunjukan  dengan  nilai  X 2 hitung  yang  jauh  lebih  besar  dari  nilai  X 2 tabel,  Yaitu 14,206  >  5,991.    Kemudian  dari  perbandiangan  antara  nilai  C  dan  Nilai  C  Maksimum  hubungan tersebut sangat kuat, yaitu C = 0,29 DAN C Maksimum = 0,71.

## SARAN
1. Sekalipun telah dibuktikan dalam penelitian ini, bahwa baik variasi dari luar maupun dari dalam diri seseorang  mempunyai  pengaruh  yang  positif  terhadap  keinginan  seseorang  untuk  mengkonsumsi jamu  Cap  Nyonya  Meneer  namun  factor-faktor  lainnya  juga  harus  diperhatikan  seperti  strategi bauran pemasaran (marketing mix) yang dijalankan baik oleh produsen yang bersangkutan maupun oleh perentara-perentara penjualan agar tujuan yang diinginkan dapat tercapai.
2. Dari haril penelitian ternyata pengaruh variabel perilaku dalam mengkonsumsi Jampu Cap Nyonya Meneer yang paling dominan adalah status pekerjaan, dimana persponden yang bekerja cenderung untuk mengkonsumsi Jamu Cap Nyonya Meneer.
3. Dengan  berdasarkan  penemuan  bahwa  status  pekerjaan  mempunyai  pengaruh  yang  paling  besar dirumah  tangga  merupakan  sasaran  pemasaran  yang  paling  baik,  oleh  karna  itu  dapat  berhasil, perusahaan yang bersangkutan harus lebih aktif untuk menentukan strategi pemasaran.

## DAFTAR PUSTAKA
Basu  Swastha  DH.  Dan  Hani  Handoko,  1982.  Manajemen  Pemasaran  :Analisa  Perilaku  Konsumen. Yogyakarta, Liberty.
Basu Swatha DH. Dan Irawan, 1985. Manajemen pemasaran modern.Yogyakarta Libery. Clindiff, Edwar W. 1988. Dasar-dasar marketing. Yogyakarya Liberty. Djarwanto Ps. Dan Pangestu Subagya, 1990.Statistik Indukatif. Yogyakarta, BPFE. Dayan, Anto. 1974, Pengantar metode Statistik Jilid II, Jakarta LP3ES.
Guiltinan,  Josep.  Dan  Paul  Gorden  W.  1987.  Strategi  dan  Programmanajemen  pemasaran,  Jakarta  ,
Erlangga.
Koentjoninrat, 1983.Pengantar ilmu antropologi, Jakarta, Aksara Baru.
Kotler,  Philip,  1988,  Manajemen  Pemasaran  :Analisa  Perencanaan  Implementasi  dan  pengendalian, Jakarta, Erlangga.
Mc. Carthy, Jerome E. 1985. dasar-dasar pemasaran Jakarta, Erlangga. Panglaykim, et al. 1987.Marketing, Jakarta, Universitas Terbuka. Radiosunu, 1983.Manajemen Pemasaran : Suatu Pendekantan Analisis, Yogyakarta, BPFE. Sudjana, 1988.Statistika. Bandung, Tarsito.
Sekaran, 2006. Research Method for Business.Metologi Penelitian II Bisnis, Salemba Empat.Jakarta Stanton, Wiliam J. 2001. Prinsip Pemasaran, Jakarta, Erlangga.
Sutrisno Hadi. 1987. Metode Research, Yogyakarta, Yayasan Penerbit Faktultas Fisikologi Universitas Gaja Mada.
Supranto.J.2001, Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Jakarta:PT.Rineka Cipta Tjiptono,Fandy (2006),Pemasaran Jasa, Edisi 2.Malang: Bayumedia Publising Zeitharml.V.A  1990.Delivering  Service  Quality:  Balancing  Custumer  Perception  and  Expectations.  New York: The Free Press.