## PROSES MENTORING DALAM BISNIS KELUARGA BUDAYA BALI
Ni Wayan Diah Darmayanti 1 dan Tony Antonio 2
Fakultas Manajemen dan Bisnis, Universitas Ciputra, Surabaya E-mail: diahdarmayanti95@gmail.com 1 , tonyantonio@ciputra.ac.id 2
Abstract: Family bussines is a business which is owned and run by a family or majority the stocks is owned  by  a  family.  This  research  is  based  on  phenomena  which  the  family  business  can  survive across  generations, especially in  the succession  process  to  the next  generation.  Mentoring  process becomes the important thing for family business regeneration. Mentoring culture in family business from  each  ethnic  will  be  different  because of  the  influence  of  tradition,  religion  and  local  culture. The  purpose  of  this  research  is  due  to  the  mentoring  process  that  is  applied  in  family  business  of Balinese  culture.  This  research  used    descriptive  qualitative  approach  which  is  done  with triangulation  source  method  through  interviews  with  experts,  senior  generations,  and  future generations,  this  determination  uses  purposive  sampling.  The  result  of  this  research  indicate mentoring  process  in  family  bussines  of Balinese culture  that  is  universal,  but  in  some phases are less  maximum.  Activities  that  occur  in  mentoring  process  of  Balinese  family  culture  business  is setting  measurable  goals,  clarifying  a  measurable  goal,  build  ways  in  which  mentee  can  be responsible, training mentoring practices in family business, and following the footsteps of succesful mentor by telling success stories, evaluating the performance of future generations, and providing facilities  to  future  generations.  There  are  several  striking  point  from  family  business  of  Balinese culture that is strongly seniority.
Keyword: Balinese culture,  family business, mentoring, regeneration, succesion Abstrak: Bisnis keluarga adalah bisnis yang dimiliki dan dijalankan oleh keluarga, atau mayoritas sahamnya dimiliki keluarga. Penelitian ini dilatar belakangi oleh fenomena dimana family business untuk  bertahan  lintas  generasi  terutama  pada  proses  suksesi  kepada  generasi  penerus.  Proses mentoring  menjadi  hal  yang  penting  untuk  regenerasi  bisnis  keluarga.  Budaya  mentoring  dalam bisnis  keluarga  dari  setiap  etnis  akan  berbeda  karena  pengaruh  dari  tradisi,  agama,  dan  budaya setempat.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  proses  mentoring  yang  diterapkan dalam bisnis keluarga budaya Bali. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif yang dilakukan dengan metode triangulasi sumber melalui wawancara kepada pakar, generasi senior, dan generasi  penerus,  penentuan  ini  menggunakan  purposive  sampling.  Hasil  dari  penelitian  ini menunjukan  proses  mentoring  dalam  bisnis  keluarga  budaya  Bali  bersifat  universal  namun  dalam beberapa  tahap  kurang  maksimal.  Aktivitas-aktivitas  yang  terjadi  pada  proses  mentoring  bisnis keluarga budaya Bali adalah menetapkan sasaran yang terukur, Mengklarifikasi suatu sasaran yang terukur,  membangun  cara  yang  membuat  mentee  dapat  bertanggung  jawab,  melatih  penerapan mentoring  dalam  bisnis  keluarga,  dan  mengikuti  jejak  sukses  mentor  dengan  cara  menceritakan kisah-kisah  sukses,  mengevaluasi  kinerja  generasi  penerus,  dan  memberikan  fasilitas  kepada generasi  penerus.  Terdapat  beberapa  hal  yang  mencolok  dari  bisnis  keluarga  budaya  Bali  yaitu senioritas kuat.
Kata kunci : bisnis keluarga, budaya Bali, mentoring, regenerasi, suksesi

## PENDAHULUAN
Bisnis  keluarga  memiliki  peranan  yang  sangat  penting  bagi  perekonomian  suatu  negara.  PDB Indonesia setara dengan Turki dan Belanda, serta tingkat pertumbuhan pertahun Indonesia yang berada pada kisaran  5.8  –  6.4%,  Indonesia  diprediksikan  sebagai  kekuatan  ekonomi  terbesar  ke-4  di  dunia  pada  2050. Indonesia  memiliki  industrialisasi  yang  pesat,  dan  semakin  menarik  dengan  dijuluki  sebagai  negara  bisnis keluarga.

## Grafik 1 Umur Bisnis Keluarga di Indonesia dan Dunia
Sumber : Survey bisnis keluarga 2014,  PricewaterhouseCoopers
Grafik  1  menunjukkan  persentase  umur  bisnis  keluarga  di  Indonesia  dan  di  dunia.  Indonesia memiliki  banyak  bisnis  keluarga  namun  hanya  sedikit  bisnis  keluarga  yang  memiliki  umur  lebih  dari  50 tahun.  Lebih  dari  setengah  dari  total  jumlah  bisnis  keluarga  yang  ada  di  Indonesia  berencana  untuk menyerahkan  kepemilikan  kepada  generasi  berikutnya  (PricewaterhouseCoopers,  2014).    Berdasarkan  data dari Family Business Institute, hanya 30% dari bisnis keluarga di dunia yang dapat bertahan sampai dengan generasi kedua, 12% lainnya hanya mampu bertahan sampai generasi ketiga, dan sisanya sebanyak 3% yang dapat bertahan hingga generasi keempat dan seterusnya (James, Gunawan, & Mustamu, 2015). Dalam survey tersebut, hanya 33%  bisnis keluarga di Indonesia yang bertahan hingga generasi ke-3 dan bahkan belum ada yang  bertahan  hingga  4  generasi.  Hal  ini  menunjukkan  adanya  kesulitan  dalam  proses  regenerasi  bisnis keluarga.  Kesulitan  dapat  muncul  karena  karakter  dan  gaya  kepemimpinan  antara  pendiri  dan  penerus berbeda.  Lingkungan,  pengalaman,  dan  pendidikan  merupakan  faktor  yang  memengaruhi  cara  berpikir  dan perilaku pendiri atau penerus (Pramono & Esmaningtyas, 2012).
Mentoring dapat menjadi cara untuk memberdayakan kemampuan, berbagi pengetahuan, informasi dan  keterampilan  lintas  generasi,  dan  merupakan  cara  yang  paling  sering  digunakan  untuk  meningkatkan persiapan penerus (Duh & Letonja, 2014). Aspek utama peran mentor adalah pengembangan hubungan yang mendukung  dengan  setiap  praktisi  dan  mampu  mengidentifikasi  dan  merespons  kebutuhan  masing-masing. Menariknya,  tujuan  dan  hasil  mentoring  yang  sesuai  sejalan  dengan  fokus  bisnis  keluarga  saat  ini  pada pengembangan  kepemimpinan  generasi  mendatang  (Distelberg  &  Schwarz,  2015).  Proses  mentoring  dan komunikasi  antara  generasi  senior  dan  generasi  penerus  sangat  dipengaruhi  oleh  budaya  dan  konteks setempat. Nilai-nilai keluarga pemilik perusahaan sangatlah mempengaruhi budaya perusahaan dari sebuah bisnis  keluarga,  sehingga  latar  belakang  pemilik,  termasuk  latar  belakang  etnik  juga  sering  memberi  nilai- nilai pada budaya perusahaan yang diperantarai oleh nilai yang diyakini oleh pemilik (Martini, 2017).
Barth (dalam Astawa, 2016) menjelaskan bahwa budaya dalam keluarga etnis Bali dikenal dengan penekanan ideologis yang sangat kuat pada rasa hormat dan wewenang dalam hubungan antara para senior dan  junior  dalam  keluarga,  dan  khususnya  antara  orang  tua  dan  anak-anak,  tekanan  semacam  itu  mudah dialami. Keluarga juga menerapkan tekanan sosial yang terus-menerus terhadap kesesuaian, kesopanan, dan ungkapan keramahan. Kombinasi aseptif, penegakan hukum dan interdependensi mendalam dalam keluarga dapat  dengan  mudah  memperparah  tekanan  (Barth;  dalam  Astawa,  2016).  Tekanan  ini  dapat  menciptakan kesenjangan  antara  orang  tua  dan  anak  dan  dapat  menghambat  proses  regenerasi  penerus  dalam  bisnis keluarga di Bali. Penelitian ini ingin mengetahui proses mentoring yang terjadi dalam bisnis keluarga budaya Bali.

## LANDASAN TEORI

## Bisnis Keluarga
Definisi  umum  bisnis  keluarga  adalah  sebuah  bisnis  yang  dimiliki,  dan  dijalankan  oleh  anggota keluarga.  Menurut  Poza  &  Daugherty  (2014:7),  pengertian  unik  dari  bisnis  keluarga  adalah  saham kepemilikan  (15%  atau  lebih)  dari  dua  atau  lebih  anggota  keluarga,  pengaruh  strategi  dalam  bisnis  dari member keluarga yang berada di manajemen perusahaan, sebagai penasehat atau dewan perusahaan, ataupun pemilik  perusahaan,  fokusnya  pada  hubungan  keluarga,  impiannya  dapat  diteruskan  hingga  generasi
selanjutnya.  Sedangkan,  karakteristik  yang  menjadi  khas  dari  bisnis  keluarga  adalah  kehadiran  keluarga dalam  bisnis,  tumpang  tindih  antara  keluarga,  manajemen,  dan  kepemilikan  bisnis  dalam  pengelolaannya sehingga selama proses perpindahan generasi/suksesi akan menjadi rentan, keunggulan bisnis keluarga yang unik  seperti  investasi  jangka  panjang  yang  berasal  dari  interaksi  antara  keluarga,  manajemen,  dan  pemilik, terutama  apabila  persatuan  keluarganya  tinggi,  mimpi  dari  pemilik  untuk  memiliki  bisnis  dari  generasi  ke generasi, dan strategi dipengaruhi oleh tujuan dan nilai dari keluarga yang tidak bersifat kekayaan.

## Mentoring
Seorang mentor adalah seseorang yang bersedia membantu mentee nya belajar. Setidaknya begitulah teorinya.  Dalam  prakteknya  seorang  mentor  akan  menjadi  'guru'  yang  ditugaskan  seorang  individu.  Ada variasi harapan yang luar biasa dalam fungsi dan perilaku orang. Beberapa peran mengarah pada perbedaan berikut:  mentoring  adalah  proses  di  mana  satu  individu  senior  tersedia  bagi  junior  (Maclennan,  2017). Mentoring sering kali disebut upaya satu lawan satu. Mentoring yang sangat baik adalah bersifat informal, oleh seseorang yang ingin belajar dari seseorang lainnya, seseorang yang dipercaya memiliki pengetahuan lebih luas atau lebih ahli dalam suatu hal tapi mentoring juga bisa terorganisir. Memang, banyak pemimpin organisasi  ingin  membangun  kompetensi  pemimpin  masa  depan  (mentransformasikan  pengetahuan  yang didapat  dari  pengalaman  pekerja  pengetahuan)  melalui  program  mentoring.  Untuk  mengeksekusi  jenis transformasi  ini  membutuhkan  langkah-langkah  yang  terorganisir.  Setiap  usaha  yang  baik  memiliki perencanaan.  Budaya  berubah  tidak  terjadi  dengan  sendirinya,  harus  melakukan  perencanaan, implementasi, dan follow up. Terdapat beberapa langkah yang membantu mengarahkan implementasi dari rencana program mentoring di sebuah organisasi (Rothwell & Chee, 2013).
Langkah pertama adalah klarifikasi alasan bisnis yang terukur untuk usaha dan menciptakan sasaran terukur  untuk  program  mentoring,  langkah  kedua  yaitu  klarifikasi  peran  tanggung  jawab  mentor  dan mentee , langkah ketiga adalah membangun cara untuk membuat orang bertanggung jawab untuk mencapai program  mentoring,  langkah  keempat  adalah  melatih  mentor  dan mentee ,  yang  kelima  yaitu  membantu perkembangan  dalam  pertemuan  mentoring.  Langkah  keenam  adalah  memastikan  program  mentoring ditindaklanjutkan,  lalu  tahap  ketujuh  adalah  menyediakan  alat  dan  sumber-sumber  untuk  mendukung mentor  dan mentee nya,  langkah  kedelapan  yaitu  mengimplementasikan  program  mentoring,  dan  langkah terakhir  adalah  mengikuti  jejak  hasil  terhadap  sasaran  yang  terukur  dan  mengkomunikasikan  kisah-kisah sukses mengikuti hasil terhadap tujuan yang terukur untuk program.

## Budaya Bali
Kewirausahaan  dan  bisnis  keluarga  tidak  terlepas  dari  lingkungan  sosial  dimana  perusahaan  itu didirikan.  Lingkungan  sosial  menurunkan  sebuah  budaya  yang  akan  dianut  dan  dijalankan  secara  sadar dalam  masyarakat  berinteraksi.  Di  Bali  berkembang  budaya  yang  mengedepankan  keselarasan  hubungan dengan Tuhan, manusia, dan lingkungan alam. Konsep budaya ini dikenal dengan budaya Tri Hita Karana. Budaya  THK  merupakan  budaya  yang  bersumber  dari  kearifan  lokal.  THK  dapat  diartikan  sebagai  tiga penyebab  kebahagian.  THK  dapat  memberikan  panduan  bagaimana  manusia  bersikap  terhadap  tiga  hal yaitu  hubungan  manusia  dengan  manusia  ( pawongan ),  dengan  lingkungan  ( palemahan) ,  dengan  Tuhan ( parahyangan) agar manusia dapat mencapai kesejahteraan.
Menurut Sobirin dalam Astawa (2015), budaya nasional terbentuk oleh alasan-alasan yang berbeda karena  munculnya  sebuah  negara  memiliki  latar  belakang  yang  berbeda.  Oleh  karena  itu,  berbagai  faktor (seperti  etnis,  ekonomi,  politik,  agama,  ataupun  bahasa)  memberikan  kontribusi  dalam  pembentukan budaya  nasional.  Relevansi  konsep  Tri  Hita  Karana  dalam  bisnis  keluarga  dapat  dijelaskan  seperti  yang pertama adalah harmoni antara manusia dengan Tuhan ( parahyangan) . Dalam aspek ini, pengelola bisnis keluarga  harus  memperhatikan  adanya  eksistensi  Tuhan  dalam  aktivitas  bisnis.  Kedua,  harmoni  antara manusia  dengan  manusia  ( pawongan) ,  menekankan  pada  hak  individu  sesama  manusia,  memandang sesama  manusia  sebagai  individu  yang  setara  dan  sepadan.  Ketiga,  harmoni  antara  manusia  dengan
lingkungan (palemahan) .  Menekankan  pada  pengelolaan  bisnis  seharusnya  memperhatikan  lingkungan internal dan eksternal.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Pendekatan Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif karena peneliti perlu mengumpulkan data melalui wawancara untuk menganalisis proses mentoring dalam bisnis keluarga dari sudut pandang bisnis keluarga budaya Bali. Penggunaan jenis penelitian kualitatif deskriptif ini bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada peneliti terhadap apa yang terjadi di lingkungan. Kriteria pada penelitian kualitatif adalah data yang pasti, dimana data yang pasti ini adalah data yang sebenarnya terjadi sebagaimana adanya, bukan data yang sekedar  terlihat,  terucap,  tetapi  data  yang  mengandung  makna  dibalik  yang  terlihat  dan  terucap  tersebut (Sugiyono, 2015:1).

## Subjek Penelitian
Penentuan  subjek  penelitian  menggunakan  teknik  purposive  sampling.  Purposive  sampling  adalah teknik yang digunakan pada penelitian-penelitian yang lebih mengutamakan tujuan penelitian daripada sifat populasi  dalam  menentukan  sampel  penelitian  (Bungin,  2013:118). Peneliti  menetapkan dan  menjelaskan subjek penelitian adalah sebagai target narasumber untuk memperkuat data laporan penelitian ini. Adapun beberapa narasumber yang akan diwawancarai yaitu generasi senior ini adalah pemimpin bisnis keluarga, generasi penerus bisnis keluarga, pakar akademisi dan pakar pelaku manajemen bisnis keluarga.

## Metode Pengumpulan Data
Menurut Sugiyono (2014:224), terdapat empat teknik dalam pengumpulan data penelitian kualitatif yaitu studi teoritis, wawancara, dokumentasi/angket, dan gabungan/triangulasi. Penelitian ini menggunakan wawancara  dalam  metode  pengumpulan  data.  Metode  wawancara  dilakukan  terhadap  pemilik  bisnis keluarga lebih spesifiknya adalah pemimpin bisnis keluarga yang akan mewariskan bisnis keluarga tersebut kepada anak, generasi penerus bisnis keluarga, pakar bisnis keluarga.
Wawancara  adalah  percakapan  dengan  maksud  tertentu,  yang  melibatkan  dua  pihak,  yaitu pewawancara  (interviewer)  yang  mengajukan  pertanyaan  dan  terwawancara  (interviewee)  yang memberikan jawaban atas pertanyaan itu (Moleong; dalam Sugiyono.2014:88). Menurut Sugiyono (2014) wawancara  adalah  pertemuan  diantara  dua  orang  untuk  bertukar  informasi  dan  pendapat  melalui  tanya jawab, sehingga menghasilkan konstruksi makna tentang topik tertentu. Menggunakan pertanyaan terbuka memungkinkan  untuk  memperoleh  jawaban  yang  bervariasi  sesuai  dari  pikiran  narasumber  yang  lebih terperinci. Tujuan dari wawancara semiterstruktur ini adalah untuk menemukan permasalahan secara lebih terbuka,  dengan  begitu  pihak  narasumber  dapat  ditanyakan  mengenai  ide-ide  maupun  opini  dari pewawancara (Sugiyono, 2015).

## Validitas dan Reliabilitas
Pada  penelitian  kualitatif,  data  yang  dikumpulkan  harus  diuji  validitas  dan  reliabelnya  dengan menggunakan triangulasi sumber. Validasi adalah keabsahan alat ukur. Triangulasi sumber dilakukan untuk menguji kredibilitas data dengan cara mengecek data yang telah diperoleh melalui beberapa sumber. Data- data dengan sumber-sumber yang berbeda didapatkan dideskripsikan, dikategorikan, pandangan yang sama dan berbeda, dan mana spesifik dari sumber-sumber data tersebut (Sugiyono, 2015:275).
Pengertian  reliabilitas  dalam  penelitian  kualitatif  berbeda  dengan  penelitian  kuantitatif.  Hal  ini terjadi karena terdapat paradigma dalam melihat realitas. Suatu realitas dalam penelitian kualitatif bersifat dinamis atau saling berubah, sehingga tidak ada yang konsisten. Oleh karena itu tidak ada suatu data yang
tetap  atau  konsisten.  Selain  itu,  dalam  pengumpulan  data,  pencatatan  hasil  wawancara  terkandung  unsur individualistik.  Proses  penelitian  sendiri  selalu  bersifat  personalistik  dan  tidak  ada  dua  peneliti  yang menggunakan dua cara yang sama persis (Sugiyono, 2015).

## Metode Analisis Data
Menurut  Cresswell  dalam  (Sugiyono,  2014:347)  mengatakan  penelitian  kualitatif    adalah  proses eksplorasi  dan  memahami  makna  perilaku  individu  dan  kelompok.  Tahapan  analisis  data  kualitatif    yang dilakukan adalah sebagai berikut:
1. Mempersiapkan  data  untuk  diolah  dan  dianalisis.  Langkah  ini  melibatkan  transkip  wawancara, memindai (scanning) materi, mengetik data lapangan, menyusun data ke dalam jenis  yang berbeda tergantung pada sumber informasi.
2. Membaca  keseluruhan  data  untuk  membangun  pendapat (general  sense) atas  informasi  yang diperoleh.
3. Mengklasifikasi  data  dalam  kode-kode (coding). Coding  merupakan  proses  mengolah  materi  atau informasi menjadi segmen-segmen tulisan sebelum memaknainya.
4. Menerapkan  proses coding untuk  mendeskripsikan  latar,  orang-orang  dan  kategori  yang  akan dianalisis.
5. Menunjukan  bagaimana  deskirpsi  dan  tema  ini  akan  disajikan  kembali  dalam  narasi  atau  laporan kualitatif.

## PEMBAHASAN

## Bisnis Keluarga
Sebuah  perusahaan  dapat  digolongkan  sebagai  bisnis  keluarga  apabila  terdapat  paling  sedikit  dua atau lebih anggota keluarga yang terlibat dalam kegiatan operasional perusahaan dan keberadaan beberapa anggota  keluarga  tersebut  dapat  mempengaruhi  kebijakan  perusahaan  (Nurwantoro  &  Sobirin,  2013). Bisnis yang memiliki setidaknya dua generasi atau lebih yang mengawasi keuangan perusahaan juga dapat disebut sebagai bisnis keluarga (Nurwantoro & Sobirin, 2013).
Pengertian  tersebut  menjelaskan  bahwa  anggota  keluarga  dalam  sebuah  bisnis  keluarga  selalu memegang  posisi  vital  sehingga  dapat  mempengaruhi  kebijakan  perusahaan.  Ciri-ciri  dari  perusahaan keluarga  menurut  Bizri  (2016)  adalah  saham  dominan  dimiliki  oleh  kelompok  keluarga  tunggal  dengan nilai  persentase  lebih  dari  50%  dan  perusahaan  dikelola  oleh  mayoritas  anggota  keluarga  dari  pemilik saham  mayoritas.  Menurut  Aronoff  &  Ward  (2011:2)  untuk  menjadi  pemilik  atau  pemimpin  bisnis keluarga, harus memenuhi suatu kriteria yang memuaskan dan memiliki pengalaman yang baik.

## Bisnis Keluarga Budaya Bali
Keluarga  Bali  memiliki  tujuan  hidup  yang  merupakan  landasan  utama  bagi  setiap  orang,  baik sebagai  individu  maupun  sebagai  seorang  anggota  atau  pemimpin  organisasi.  Menurut  Adhiputra  (2016), tujuan hidup tersebut akan menjadi pedoman terpenting dalam  menerpkan kebijakan yang akan dijadikan landasan  atau  haluan  untuk  bertindak  (berkarma)  dalam  menjalani  kehidupan  di  dunia  ini.  Hakekat  dan tujuan hidup tersebut akan menjadi faktor utama dalam pengambilan keputusan dari beberapa kemungkinan yang  ada,  misalnya  :  dalam  melaksanakan  persembahan  (yajna),  dalam  memberi  dana  punia,  dalam pengendalian  diri  (tapa  brata),  atau  didalam  menentukan  sarana  untuk  mencapai  tujuan  hidup  atau organisasi (Adhiputra, 2016). Hal ini yang mendukung terjaganya tradisi gotong royong di dalam budaya Bali
Dalam  bisnis  keluarga  budaya  Bali  pun  masih  diterapkan  tradisi  gotong  royong  tersebut.  Gotong royong  adalah  suatu  praktik  yang  dilakukan  sekelompok  masyarakat  untuk  melakukan  pekerjaan  secara
bersamaan  tanpa  mendapat  imbalan  dalam  bentuk  tertentu.  Masyarakat  Hindu  Bali  yang  berada  di perantauan ternyata juga masih menerapkan sistem gotong royong dan ikatan masyarakat yang digunakan di  Bali.  Banjar,  adalah  ikatan  sekelompok  masyarakat  yang  tingkatannya  berbeda  di  bawah  desa  adat (Haryawan, 2015)
Seperti yang dibahas dalam latar belakang, keluarga etnis Bali dikenal dengan penekanan ideologis yang  sangat  kuat  pada  rasa  hormat  dan  wewenang  dalam  hubungan  antara  para  senior  dan  junior  dalam keluarga,  dan  khususnya  antara  orang  tua  dan anak-anak,  tekanan  semacam  itu  mudah  dialami.  Keluarga juga  menerapkan  tekanan  sosial  yang  terus-menerus  terhadap  kesesuaian,  kesopanan,  dan  ungkapan keramahan (Bart; dalam Astawa 2016).

## Mentoring Bisnis Keluarga Budaya Bali
Hasil  wawancara  menunjukan  bahwa  proses  mentoring  dalam  bisnis  keluarga  budaya  Bali  relatif kurang  maksimal,  Menurut  Rothwell  dan  Chee  (2013)  terdapat  beberapa  langkah  yang  membantu mengarahkan  implementasi  dari  rencana  program  mentoring  di  sebuah  organisasi.  Teori    menyesuaikan teori  tersebut  agar  sesuai  untuk  diterapkan  di  dalam  bisnis  keluarga.  Jadi,  ada  beberapa  langkah  yang kurang  sesuai  atau  tidak  memungkinkan  diterapkan  di  bisnis  keluarga  telah  dieliminasi.  Berikut  adalah hasil penyesuaian dari teori Rothwell dan Chee:
1. Mengklarifikasi suatu sasaran yang terukur
2. Membangun cara yang membuat mentee dapat bertanggung jawab
3. Melatih penerapan mentoring dalam bisnis keluarga
4. Mengikuti jejak sukses mentor dengan cara menceritakan kisah-kisah sukses.
Bisnis  keluarga  budaya  Bali  kurang  maksimal  dalam  menerapkan  tahap  klarifikasi  sasaran  yang terukur. Generasi senior cenderung hanya  menyampaikan pencapaian akhir saja. Namun untuk tiga tahap lainnya sudah berjalan dengan baik. Diluar empat tahap dari teori Rothwell dan Chee tersebut ada beberapa aktivitas  lain  yang  terlihat  dalam  bisnis  keluarga  budaya  Bali  yaitu  geenrasi  senior  memberikan  fasilitas yang mendukung persiapan suksesi dan adanya evaluasi dari kinerja generasi penerus.
Adapun  teori  yang  mendukung  proses  mentoring  adalah  pendapat  Aronoff  dalam  Saputra et  al. (2014)  yang  menyatakan  bahwa  aktivitas  yang  dijalankan  mentoring  terdiri  dari  6  aktivitas,  yaitu  mentor membantu  memetakan  karir  mentee,    mentor  memberikan  motivasi  dan  nasihat  kepada  mentee,  mentor memfasilitasi kegiatan pengembangan, mentor memberikan pengenalan mentee kepada organisasi, mentor memberikan wewenang dan tanggung jawab kepada mentee dalam perusahaan, serta mentor mengevaluasi mentee. Aktivitas  memetakan  karir mentee dan  memberi  pengenalan  kepada  organisasi  masih  belum ditemukan dalam bisnis keluarga budaya Bali.

## Tabel 1 Tahap Mentoring
Tahap Mentoring Penerapan dalam Bisnis Keluarga Budaya Bali Mengklarifikasi  suatu  sasaran yang terukur Tercerminkan  dari  generasi  senior  berpendapat  bahwa  memberikan  sasaran  yang terukur adalah langkah awal yang sangat penting dan dapat dimulai dari yang ringan ke berat namun hal tersebut belum dilakukan secara maksimal dalam bisnis keluarga budaya Bali.
membangun  cara  yang  membuat mentee dapat bertanggung jawab Memberi  tanggung  jawab  yang  mudah  terlebih  dahulu  sebelum  memberikan tanggung  jawab  besar.  Biasanya  generasi  senior  akan  menempatkan  generasi  junior dalam divisi tertentu dan mempertanggung jawabkan divisi tersebut. Melatih  penerapan  mentoring dalam bisnis keluarga Baik  generasi  senior  mapun  generasi  penerus  lebih  memilih  untuk  melatih  program mentoring  dengan  cara  terjun  langsung  dalam  bisnis  keluarga.  Dengan  terjun langsung  dalam  bisnis  keluarga  secara  tidak  langsung  generasi  senior  akan  melatih cara mentoringnya ke generasi penerus. Mengikuti  jejak  sukses  mentor dengan  cara  menceritakan  kisah- kisah sukses Menerapkan cara memotivasi generasi penerus dengan cara menceritakan kisah-kisah yang  dialami  generasi  senior.  Mayoritas  narasumber  menjawab  waktu  yang  tepat untuk meceritakannya adalah saat berkumpul dengan keluarga atau disaat santai.
Mentor  melakukan    evaluasi Generasi  senior  melakukan  evaluasi  terhadap  kinerja  generasi  penerus  agar  dapat
terhadap mentee mengetahui kesiapan generasi penerus untuk diberi tanggung jawab yang lebih besar lagi. Mentor  memfasilitasi  kegiatan pengembangan Generasi  senior  juga  telah  menyiapkan  fasilitas  untuk  generasi  penerus  agar  dapat belajar dan membekali diri sebagai penerus bisnis keluarga. Fasilitas tersebut adalah pendidikan  formal  maupun  pelatihan  dalam  operasional  bisnis  kelurga  masing- masing.

## KONTRIBUSI PENELITIAN
Indikator Kontribusi Pernyataan Responden Bisnis keluarga Sebuah  perusahaan  dapat  disebut    sebagai  bisnis keluarga  apabila  ada  keterlibatan  paling  sedikit dua  atau  lebih  anggota  keluarga  dalam  kegiatan operasional  perusahaan  dan  kehadiran  beberapa anggota  keluarga  tersebut  dapat  mempengaruhi kebijakan  perusahaan.  Sebagian  besar  pemilik bisnis  keluarga  ingin  binis  keluarga  yang  telah dijalani akan bertahan hingga generasi ke generasi.
 “Eemm,  kalau  satu  perusahaan  dinamakan perusahaan  keluarga  itu  sudah  pasti  ada keterlibatan  anggota  keluarganya,  pasti.  Entah istrinya, atau entah anaknya ya.” (C-TS-3)  “....... Kita buat yayasan, yayasan itu ya semuanya dari  keluarga  jadi  ada  saya  sebagai  ekheem  ee ketua yayasan ee jadi, ibu saya sebagai pembina, ekheemm  anak  saya  sebagai  wakil  ketua  yayasan sebagai  eee  sekertaris  dan  juga  ee..  bendahara ekhem.” (C-PS-1)
 “saya  disini  sebagai  penanggung  jawab  usaha. Berarti  ada  bapak  ada  kakak  berarti  siap  saya bertanggung  jawab  kepada  dia.  Artinya  kita semua  apapun  yang  kita  lakukan  kepada  bisnis keluarga itu harus terlibatkan semua.” (C-AA-2)  “....setiap  orang  tua  itu  ingin  anaknya melanjutkan  itu  mayoritas  ada.  perlu  dicatat bahwa ketika perusahaan itu dinamakan perusahaan  keluarga  berarti  anaknya  itu  udah terlibat.....” (C-TS-4)
 “Yaaa.. memang itu kan keinginan orang tua kan kebetulan juga anak-anak saya eee mau mengikuti sesuai dengan bisnis yang saya punya.” (C-PS-3)  “Kita  sih  maunya,  terhadap  pewaris  kita  yaitu anak,  entah  anak  itu  anak  kakak  atau  adik,  anak siapa emm di keluarga ini..anak saya yang mau.” (C-AA-3) Bisnis keluarga budaya bali Tradisi,  agama,  dan  budaya  setempat  dapat mempengaruhi  kebiasaan  dalam  bisnis  keluarga.
Cara  bisnis  setiap  etnis  juga  akan  berbeda. Ditemukan  beberapa  hal  yang  mencolok  dari bisnis keluarga budaya Bali. Yang pertama, dalam bisnis  keluarga  budaya  Bali  lebih  menekankan kepada  keluarga  inti.  Dalam  bisnis  keluarga budaya  Bali  pun  masih  diterapkan  tradisi  gotong royong  tersebut.  Gotong  royong  adalah  suatu praktik  yang  dilakukan  sekelompok  masyarakat untuk  melakukan  pekerjaan  secara  bersamaan tanpa  mendapat  imbalan  dalam  bentuk  tertentu. Selain  itu  etnis  Bali  dikenal  dengan  penekanan ideologis  yang  sangat  kuat  pada  rasa  hormat  dan wewenang dalam hubungan antara para senior dan junior dalam keluarga.
 “..banyak  sekali  nih,  kalau  yang  tradisi  berarti ee... berkaitan dengan daerahnya ya.” (C-TS-26)  “...adat Chinese yang berkaitan dengan trdisinya itu contohnya anak ini harus melalui proses yang mereka namakan ya, orang Chinese tu menamakan  proses  pencelupan....Salah  satu  yang diharamkan  sama  agama  Muslim  itu  pinjem uang..” (C-TS-27)  “....... Kita buat yayasan, yayasan itu ya semuanya dari  keluarga  jadi  ada  saya  sebagai  ekheem  ee ketua yayasan ee jadi, ibu saya sebagai pembina, ekheemm  anak  saya  sebagai  wakil  ketua  yayasan sebagai  eee  sekertaris  dan  juga  ee..  bendahara ekhem.” (C-PS-1)  “saya  disini  sebagai  penanggung  jawab  usaha. Berarti  ada  bapak  ada  kakak  berarti  siap  saya bertanggung  jawab  kepada  dia.  Artinya  kita semua  apapun  yang  kita  lakukan  kepada  bisnis keluarga itu harus terlibatkan semua.” (C-AA-2)  “Tapi  anak-anak  bantu  pulang  sekolah.  Ketut
bantu  ngirim  waktu  pulang  sekolah,  ee..  Made kalo  kebetulan  dia  di  rumah  dia  yang  agak ngirim.” (C-KR-10)
 “...disini karena ada tradisi, adat budaya agama. Berarti kita, saya yang punya bisnis ini, pasti yang bekerja  disana  itu  adalah  kerabat-kerabat  kita yang  ada  disekitar  sini  yang  butuh  pekerjaan.
Tidak  bisa  kita  betul-betul  mencari  orang  yang betul-betul professional.” (C-AA-10)  “kalo  bisa  ya  sodara-sodara  tetangga  atau kerabat  aja  yang  dijadiin  karyawan  dulu,  jangan orang jauh-jauh.” (C-KR-22)
 “...mereka  sudah  tau  apa  jalannya  tapi  sekarang ini  kan  segala  keputusan  ya  tetep  ada  di  eee tangan orang tua” (C-PB-18)
 “kalo  yang  kiang  liat  ee...  dalam  keluarga  tu tanamkan  nilai  berbakti  dan  hormat  pada  orang tua  ya  tapi  kadang-kadang  tu  jadinya  anak  itu tunduk sama orang tua. Banyak yang seperti itu” (C-KR-3) Mentoring  bisnis keluarga budaya bali Generasi  senior  berpendapat  mentoring  sangat penting  karena  generasi  penerus  dianggap  kurang berpengalaman dan masih membutuhkan pendampingan dari generasi senior. Terdapat  beberapa  langkah  yang  membantu mengarahkan  implementasi  dari  rencana  program mentoring di sebuah organisasi yaitu mengklarifikasi  suatu  sasaran  yang  terukur, membangun  cara  yang  membuat mentee dapat bertanggung  jawab,  melatih  penerapan  mentoring dalam  bisnis  keluarga,  mengikuti  jejak  sukses mentor  dengan  cara  menceritakan  kisah-kisah sukses,  generasi  senior  melakukan  evaluasi terhadap kinerja generasi penerus, generasi senior memfasilitasi  generasi  penerus  dengan  sebaik mungkin  agar  siap  menjadi  penerus  bisnis keluarga.
 “(mentoring)  itu  penting,  bapaknya  ni  punya punya  pengetahuan.  Ini  mesti  ditularin  ke  anak nih.  lewat  mentoring  atau  ada  istilahnya  story telling” (C-TS-9)  “...menurut  saya,    (mentoring)  penting  juga karena dari segi pengalaman dan situasi yang ada di areal bisnisnya kami...” (C-WN-4)  “kehadiran  dan  pendampingan  anggota  keluarga di  bisnis  keluarga  ini  itu  penting  menunjang terutama mental ketika mengambil keputusan” (C- PB-7)  “....program  yang  terukur,  penting,  dan  mulai dari  kecil  dan  ada  ukurannya,  ada  targetnya ukurannya  biasanya  berupa  angka  gitu.” (C-TS- 14)  “kalo  target dipekerjaan  kayaknya ndak sih, biar dia  aja  yang  berusaha  bahkan  mengembangkan. Kalau target cuma bayangan untuk pembelajaran aja dari segi keuangan...” (C-WN-6)  “Ya  kalau  masalah  sasaran  eee..  ya  liat  gimana niatnya  dia  kerja  aja  sih.  Kalo  sudah  niat  pasti nantinya dia ada hasil.” (C-MS-5)  “karena  dengan  target  itu  mau  nggak  mau memaksa kita untuk ikut terjun di bisnis keluarga itu.  Jadi  kalau  umisalnya  emang  ngak  ada  target itu  malah  kita  kayak  aduh,  aduh  males” (C-NP- 12)  “...ada sih sedikit tanggung jawab tak beri sama dia,  dalam,  lebih  banyak  sih    ke  marketingnya pemasarannya.” (C-WN-9)
 “Awal-awal  saya  kasi  tanggung  jawab  yang gampang-gampang lah.” (C-MS-8)  “ bicarakan  dulu  dengan  orang  tua,  sedikit tidaknya  kalau  orang  tua  pasti  melihat  kan perkembangan  anaknya  seperti  apa,  apa  yang bisa  anaknya  kerjain  dan  tanggung  jawabin.” (C-PB-13)
 “...terjun  langsung  dia  kadang-kadang,  ajak terjun langsung terus tak awasi gimana, situasi di lapangan tu bagaimana..” (C-WN-10)
 “Ajak dia langsung praktek kerja aja sih ya. biar bisa contoh saya gitu. Biar tau beratnya kerja itu seperti apa.” (C-MS-9)  “Kalau  menurut  saya,  yang  pasti  mulainya  dari bawah,dari  yang  kecil  di  damping  nya.  Gimana caranya biar sampai itu berhasil.” (C-NP-16)  “Kalau cerita-cerita  sukses  Bapak  biasanya  suka cerita kalau lagi kumpul keluarga,” (C-NP-17)  “Ya,  kita  bercerita  seperti  itu  ke  yang  mana namanya  anak-anak  seperti  itu  ya,  pas  lagi makan, lagi jalan-jalan,” (C-AA-9)
 “itu dimana nantinya kisah pentingnya bisa saya ikuti untuk menerapkan gininya apa namanya ide yang digunakan.” (C-LW-11)
 “...diawasi  mungkin  berapa  bulan  mungkin  ya, maksimal  setahun  diawasi  mana  yang  perlu ditekankan sama dia.” (C-WN-5)  “...kasi  jabatan  yang  gampang  dulu  tapi  masih saya  awasi.  Nanti  waktu  udah  mulai  keliatan tanggung  jawab  dan  hasil  kerjanya  ya  bisa  lah ee.. di beri tugas yang lebih berat ya..” (C-MS-9)  “...disini  kan  kita  sudah  dibuatkan  dia  wadah, dari  semua  wadah  yang  saya  sampaikan  tadi  itu kan udah point 1, point 2, point 3,...” (C-AA-3)  “...bayangan  untuk  pembelajaran  aja  dari  segi keuangan,....  anak  lebih  tinggi  dari  tingkat pendidikannya  untuk  menjalani  bisnis  ini,...” (C- WN-6)
 “...Kita  tetep  rangsang  mereka  tu  supaya  eee... apa namanya eee... mau sekolah. Jadi, sementara ini  anak-anak  saya  baru  sampai  S2  semua.” (C-
PS-23)

## KESIMPULAN DAN SARAN Simpulan.
Proses mentoring dalam bisnis keluarga budaya Bali berlangsung lancar dan bersifat universal meskipun dalam beberapa tahap kurang maksimal. Aktivitas-aktivitas yang terjadi pada proses mentoring bisnis keluarga budaya Bali adalah menetapkan sasaran yang terukur, Mengklarifikasi suatu sasaran yang terukur, membangun cara yang membuat mentee dapat bertanggung jawab, melatih penerapan mentoring dalam bisnis keluarga, dan mengikuti jejak sukses mentor dengan cara menceritakan kisah-kisah sukses, mengevaluasi kinerja generasi penerus, dan memberikan fasilitas kepada generasi penerus. Terdapat beberapa hal yang mencolok dari bisnis keluarga budaya Bali yaitu senioritas kuat sehingga proses mentoring harus memperhatikan cara berkomunikasi, berdiskusi, dan bertukar pikiran. Mayoritas bisnis keluarga budaya Bali lebih menekankan pada keluarga inti. Selain itu bisnis keluarga budaya bali masih sangat erat dengan tradisi gotong royong yang membuat perusahaan berorientasi ke dalam maka proses mentoring harus dapat mendorong agar dapat berorientasi keluar.

## Saran

## Bisnis Keluarga Budaya Bali
Baik generasi senior maupun generasi junior sebaiknya memperhatikan tahapan-tahapan mentoring karena akan sangat penting untuk mempersiapkan generasi penerus. Tahapan yang harus lebih diperhatikan
adalah menetapkan sasaran yang terukur dan pemberian tanggung jawab yang jelas karena mayoritas bisnis keluarga Bali kurang maksimal dalam tahap tersebut.

## Bagi Penelitian Selanjutnya
Penelitian selanjutnya dapat menerapkan teori penelitian ini pada bisnis keluarga budaya bukan Bali. Selain  itu  penelitian selanjutnya dapat  mengembangkan aspek senioritas  yang kuat  dalam  bisnis keluarga budaya Bali sebagaimana dihasilkan dalam penelitian ini.

## Keterbatasan Penelitian
Latar  belakang  budaya  bisnis  keluarga  sangat  menentukan  proses  mentoring  yang  terjadi  sehingga hasil dari penelitian ini bersifat subjektif.

## DAFTAR PUSTAKA
Adhiputra,  M.  W.  (2016).  Kewirausahaan  Mandiri  Perempuan  Berbasis  Kearifan  Lokal  dan  Filosofi  Hindu  di  Bali. JOURNAL  of RESEARCH in ECONOMICS and MANAGEMENT (Jurnal Riset Ekonomi dan Manajemen) Volume 16, No. 2, . Astawa, I. P. (2016). Studi Kasus Kewirausahaan Sosial Di Bali Dalam Pendekatan Konsepsual. Jurnal Bisnis dan Kewirahusahaan Vol 12 . Bungin, B. (2013). Metodologi Penelitian Sosial & Ekonomi. Jakarta: Prenadamedia Group. Distelberg, B. J., & Schwarz, T. V. (2015). Mentoring Across Family-Owned Business. Family Business Review 2015, Vol. 28(3) 193 –210 . Duh,  M.,  &  Letonja,  M.  (2014).  Knowledge  Creation  in  Family  Businesses  and  Its  Importance  for  Building  and  Sustaining  Competitive Advantage  during  and  after  Succession. Strategic  Management  and  Business  Policy,  Faculty  of  Economics  and  Business, University of Maribor, Maribor, Slovenia . Haryawan,  I.  (2015). Kompasiana .  Diambil  kembali  dari  Kompasiana9:  https://www.kompasiana.com/geje/organisasi-dan-sistem-gotong- royong-masyarakat-bali_5508eb41a33311e8432e3962
James,  D.,  Gunawan,  &  Mustamu,  R.  H.  (2015).  Studi  Deskriptif  Kriteria  Pemilihan  Suksesor  Dan  Proses  Mentorig  Pada  Perusahaan  Air Minum Dalam Kemasan. AGORA Vol. 3, No. 2 . Khorlina, M. M., & Mustamu, R. H. (2015). Analisis Proses Perencanaan Suksesi Pada Perusahaan Yang Bergerak di Bidang Transportasi. AGORA Vol. 3, No. 1 . Klinge, C. M. (2015). A Conceptual Framework for Mentoring in a Learning Organization. ADULT LEARNING Vol. 26 No. 4 . Maclennan, N. (2017). Coaching and Mentoring. New York: Routledge.
Martini,  L.  K.  (2017).  Suksesi  Perusahaan  Keluarga  untuk  Meningkatkan  Kinerja  Suksesor  (Studi  pada  Perusahaan  Keluarga  di  Provinsi Bali). Program Studi Doktor Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana . Poza, E. J., & Daugherty, M. S. (2014). Family Business Fourth Edition. South-Western: Cengage Learning. Pramono,  P.  R.,  &  Esmaningtyas,  W.  (2012). Ketangguhan  Perusahaan  Keluarga  Bertahan  Lebih  Satu  Abad. Jakarta:  PT.  Elex  Media Komputindo. PricewaterhouseCoopers.
(2014). PricewaterhouseCoopers . Diambil kembali dari PricewaterhouseCoopers.com:
https://www.pwc.com/id/en/media-centre/press-release/2014/english/family-business-survey-indonesia.html Rothwell,  W.  J.,  &  Chee,  P.  (2013). Becoming  an  Effective  Mentoring  Leader:  Proven  Strategies  for  Building  Excellence  in  Your Organization. New York: McGraw-Hill Education. Saputra, J. E., & Haryadi, B. (2014). Mentoring dalam Proses Suksesi Kepemimpinan Bisnis Keluarga pada PT SS. AGORA Vol. 2, No. 2, . Sexton,  J.  M.,  Lord,  J.  A.,  Brenner,  C.  J.,  Curry,  C.  E.,  Shyn,  S.  I.,  &  Cowley,  D.  S.  (2015).  Peer  Mentoring  Process  for  Psychiatry Curriculum Revision: Lessons Learned from the “Mod Squad”. Academic Psychiatry . Soegijono, A. N., & Haryadi, B. (2014). Peran Pendiri Dalam Proses Suksesi Kepemimpinan. AGORA Vol. 2, No. 2 . Sugiyono. (2015). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2014). Metode Penelitian. Bandung: Anggota Ikatan Penerbit Indonesia (IKAPI).