## JBB
5, 2 237
Received 14 December 2015 Revised 2 February 2016 Accepted 13 March 2016
JEL Classification: L26, M31, J16
DOI: 10.14414/jbb.v5i2.544
Journal of Business and Banking
ISSN 2088-7841
Volume 5 Number 2 November 2015 – April 2016
pp. 237 – 256
© STIE Perbanas Press 2015

## Pemanfaatan e-commerce dan m-commerce dalam bisnis di kalangan wirausahawan perempuan
Ika Yunia Fauzia 1
1 STIE Perbanas Surabaya, Jalan Nginden Semolo 34-36 Surabaya 60118,
Jawa Timur, Indonesia

## A B S T R A C T
This study discusses the use of e-commerce and m-commerce by female entrepreneurs, the majority was housewives. This study uses a qualitative method for exposing a phe- nomenon and the behavior that occurs. It uses descriptive design which allows for the study  of  profound  and  piercing  the  target.  Thus,  this  research  modle  is  the  linear snowball  to  get  100  female  entrepreneurs  who do  business  with  e-commerce  and  m- commerce.  The  findings  show  that  some  female  entrepreneurs  take  advantage  of  e- commerce  for retail  sales,  wholesalers,  agents  and  distributors  of  a  product  /  service and also in some remote areas, e-commerce, they can help some entrepreneurs to jump- start their business in a way to explore e-commerce for looking for a supplier. Utiliza- tion of e-commerce is relatively easier for the beginner entrepreneurs in the condition of contacts through mobile that is a demand for the products they offer. It suggests that further study can be done discussing the similar e-commerce which aims to support the emergence of women entrepreneurs as a reinforcement of the household finances with- out abandoning their responsibilities as a mother.

## A B S T R A K
Penelitian ini membahas pemanfaatan e-commerce dan m-commerce oleh para wirausa- hawan  perempuan,  mayoritas  adalah  ibu  rumah  tangga.  Penelitian  ini  menggunakan metode kualitatif, karena menyingkap sebuah fenomena dan perilaku yang terjadi. Pen- dekatan dengan disain deskriptif memungkinkan untuk studi yang amat mendalam dan menusuk sasaran. Oleh sebab itu, penelitian ini dengan linier snowball modle menda- patkan obyek penelitian sebanyak 100 wirausahawan perempuan yang melakukan bisnis dengan  e-commerce  dan  m-commerce.  Ditemukan  bahwa  beberapa  wirausahawan  pe- rempuan memanfaatkan e-commerce untuk penjualan retail, grosir, agen dan distributor sebuah produk/jasa dan juga di beberapa daerah terpencil, e-commerce mampu memban- tu beberapa wirausahawan untuk melejitkan bisnis mereka dengan cara menjelajahi  e- commerce  untuk  mencari  supplier.  Pemanfaatan  e-commerce  relatif  lebih  mudah  bagi para wirausahawan pemula, dengan syarat kontak di dalam mobile mereka merupakan demand bagi produk yang mereka tawarkan. Saran bagi penelitian ini adalah dilakukan- nya penelitian yang sejenis, masih membahas tentang e-commerce yang bertujuan untuk mendukung lahirnya wirausahawan perempuan sebagai penguat keuangan rumah tang- ga tanpa meninggalkan tanggung jawab mereka sebagai seorang ibu.
Keywords: E-commerce, Entrepreneurs, and Stakeholder.

## 1. PENDAHULUAN
Saat teknologi belum terlalu mendominasi beberapa aspek kehidupan, maka  bentuk  transaksi  yang  ditemukan  pada  saat  itu  juga  relatif  se-

## Pemanfaatan e-commerce
238
derhana. Jual beli haruslah saling bertatap muka dan tawar menawar satu  sama  lain  di  suatu  lokasi  tertentu.  Ketika  teknologi  internet  ber- kembang  dengan  sangat  pesat  dan  menghasilkan  suatu  model  bisnis baru,  maka  suatu  transaksi  tidaklah  harus  menghadirkan  dua  orang pelakunya di suatu tempat tertentu. Kemajuan teknologi menghasilkan model  pemasaran  yang  berbeda,  sehingga  sering  ditemukan  istilah terbaru yang berkaitan dengan e-business, e-commerce, e-marketing, affili- ate marketing, online shop, online gallery, m-commerce dan lain sebagainya. Trend ini seiring dengan ekspektasi demand , yang selalu menginginkan kemudahan  dalam  mendapatkan  apa  yang  mereka  inginkan  dan  bu- tuhkan.  Banyak  di antara  masyarakat  yang  memiliki  daya  beli tinggi, enggan  terjebak  dalam  rutinitas  yang  melelahkan,  bergerak  dari  satu tempat ke tempat yang lain untuk membeli barang-barang yang mere- ka  pilih.  Di  era  teknologi  sekarang  ini,  hanya  dengan  berselancar  di internet  beberapa  detik,  melalui e-commerce mereka  akan  bisa  menda- patkan apa yang akan mereka mau.
Dari sisi supply , potensi demand yang sangat besar dari aktifitas per- dagangan online memunculkan  para  penjual  dan  produsen  „dadakan‟. Beberapa kalangan berbondong-bondong untuk menjadi penjual, pema- sar  dan  atau  produsen  yang  memasarkan produk  mereka  dengan  cara online . Banyaknya aktifitas bisnis ini memunculkan para wirausahawan baru yang lambat laun cepat membesar, dikarenakan pengaruh penjua- lan online yang relatif cepat. Terbukti banyak wirausahawan baru, yang awalnya hanya mengandalkan penjualannya dengan cara online, kemu- dian secara bertahap bisa membangun toko offline-nya. Transaksi yang berkembang tidak secara nyata biasa terjadi memalui sistem elektronik - seperti internet- yang biasa dikenali dengan e-commerce. Penjualan melalui e-commerce  (electronic  commerce) bisa  men- dongkrak omzet mereka, karena tidak memerlukan jam untuk berjua- lan, transaksi bisa dilakukan 24 jam nonstop, sehingga pelanggan lebih leluasa  memilih  berbagai  macam  produk  dan  membanding- bandingkan  harganya  dari  banyak  vendor. E-commerce juga  menghe- mat biaya yang harus dikeluarkan bagi para wirausahawan, dikarena- kan biaya servis yang relatif murah karena tidak harus ada display ba- rang, toko, dan lain sebagainya.
Berbagai  penelitian  tentang  bisnis  online  banyak  dilakukan  oleh para pakar dan ahli di bidang bisnis dan pemasaran. Penelitian tentang e-commerce telah  didahului  oleh  Casalo,  dkk. (2011)  yang  membahas tentang “The Generation of Trust in The Online Services and Product Distri- bution:  The  Case  of  Spanish  Electronic  Commerce.” Dalam  penelitian  ini disebutkan  bahwa  tidak  semua  negara  mempunyai  level  yang  sama sebagai pengguna e-commerce . Faktor-faktor kultural yang menyebar di kalangan  konsumen  merupakan  satu  hal  yang  mempengaruhi e- commerce di  negara  tersebut,  sehingga  menghasilkan  suatu  aktifitas pembelian lewat online . Penelitian ini dilakukan di Spanyol dan meng- hasilkan suatu simpulan bahwa spanyol dengan tingkat ekonomi dan teknologi  yang  sama  dengan  negara  tetangganya,  memiliki  penggu- naan e-commerce yang  lebih  rendah.  Penelitian  ini  juga  menghasilkan syarat-syarat  keberlangsungan e-commerce, yaitu  hubungan  keper- cayaan dan komitmen yang baik terhadap konsumennya (di Spanyol).
JBB 5, 2 239
Ada  kesamaan  penelitian  dilakukan  oleh  Casalo et.al ,  dengan  peneli- tian  yang  dilakukan  oleh  peneliti pada  kali ini,  yaitu core dari peneli- tian tersebut adalah e-commerce. Akan tetapi perbedaan yang mendasar antara penelitian yang telah dilakukan Casalo  dkk. dengan penelitian kali  ini  terletak  pada  subyek  penelitian  Casalo  dkk.  yang  berkaitan dengan kepercayaan dalam pelayanan online , sedangkan subyek pene- litian  Fauzia  terletak  di  sisi  pemanfaatan e-commerce dan m-commerce.
Perbedaan  lainnya  adalah  obyek  penelitian  tidak  sama  dikarenakan penelitian  Casalo  dkk.  terfokus  di  konsumen e-commerce Spanyol  se- dangkan penelitian Fauzia terfokus pada wirausahawan perempuan di Indonesia.
Penelitian  sejenis  tentang e-commerce juga  pernah  dilakukan  oleh Hsio,  dkk. (2010)  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  dampak  keper- cayaan, terhadap niat beli konsumen untuk membeli produk dari toko online dari sebuah website. Penelitian dengan judul “Investigating The Shopping Orientations on Online Purchase Intention In The E-commerce En- vironment:  A  Malaysian  Study”, mengidentifikasi  pengaruh  hubungan antara  orientasi  belanja  dan  niat  beli  konsumen online di  lingkungan web -belanja.  Temuan  penelitian  ini  adalah  (1)  orientasi  pembelian  im- puls secara positif berhubungan dengan niat pembelian pelanggan on- line ; (2) orientasi kualitas secara positif berhubungan dengan niat pem- belian pelanggan online ; (3) orientasi merk secara positif berhubungan dengan  niat  pembelian  secara online ;  (4)  orientasi  kenikmatan  belanja secara  positif  tidak  berhubungan  dengan  niat  pembelian  pelanggan online , dan; (5) orientasi kenyamanan secara positif berhubungan den- gan niat pembelian pelanggan online .
Penelitian  lainnya  tentang  pembelian  online adalah “Considering Factors That Affect Users’ Online Purchase Intention With Using Structural Equation Modeling” yang dilakukan oleh Abadi, dkk. (2011). Penelitian ini  membahas  tentang  enam  faktor  yang  merupakan  penentu  niat  se- seorang  untuk  berbelanja  secara  online.  Hal  tersebut  merupakan  te- muan dari penelitian yang dilakukan oleh Abadi dkk. Adapun keenam faktor tersebut adalah, perceived enjoyment (persepsi akan keterlibatan), trust (kepercayaan), perceived  usefulness (persepsi  akan  kemanfaatan), firm  reputation (reputasi  yang  kokoh  dari  perusahaan), social  influence (pengaruh sosial), perceived risk (persepsi akan risiko). Kedua penelitian di atas juga sangat berbeda dengan penelitian yang dilakukan kali ini, walaupun semua penelitian mempunyai bahasan yang sama tentang e- commerce, bisnis online dan pembelian dengan cara online. Adapun rumusan masalah pertama dalam penelitian kali ini adalah: bagaimana  pemanfaatan e-commerce di  kalangan  wirausahawan  pe- rempuan, dan rumusan masalah kedua adalah: bagaimana pemanfaatan m-commerce di kalangan wirausahawan perempuan. Tujuan dari pene- litian  ini  adalah  untuk  memahami  sejauh  mana  peran e-commerce dan m-commerce dalam memajukan wirausahawan perempuan melalui pe- manfaatan  beberapa  bentuk  layanan  internet  yang  berbayar  ataupun tidak berbayar dalam bisnis mereka. Penelitian ini diharapkan mampu mencetak  banyak  wirausahawan  perempuan  pemula  yang  lahir  dari kantong-kantong  rumah  tangga,  dengan  melakukan  pemasaran  mela- lui e-commerce dan m-commerce.

## Pemanfaatan
e-commerce
240

## 2. RERANGKA TEORITIS DAN HIPOTESIS
E-business, E-commerce dan M-commerce
Dalam rerangka teoretis ini, disebutkan tentang e-business untuk per- tama  kalinya  dikarenakan  banyak  kalangan  yang  tidak  bisa  membe- dakan antara e-business dan e-commerce . E-business lebih luas daripada e-commerce dikarenakan e-commerce bagian  dari e-business . E-business meliputi  banyak  hal  yang  berkaitan  dengan  teknologi  informasi  dan komunikasi  (ICT)  dalam  suatu  organisasi  bisnis  (Sidd  L.  Huff  2000), yang  meliputi  menyelenggaraan  bisnis  dengan  mengkombinasikan sistem  dan  proses  yang  ada  dengan  kemajuan  teknologi  internet (Stoole  2000). E-commerce fokus  kepada  penjualan  yang  berorientasi pada perolehan laba saat itu. Sedangkan e-business menekankan pada proses bisnis jangka panjang yang berkaitan dengan sistem organisasi bisnis  secara  umum  dan  luas.  Terlepas  dari  perbedaan  kedua  istilah tersebut,  baik e-commerce ataupun e-business mempunyai  progress yang sama dalam mendongkrak omzet melalui penjualan online.
Electronic Commerce ( e-commerce ) menurut Siregar (2010) adalah proses pembelian, penjualan atau pertukaran produk, jasa dan infor- masi  melalui  jaringan  komputer.  Selanjutnya e-commerce merupakan bagian  dari e-business ,  di  mana  cakupan e-business lebih  luas,  tidak hanya  sekedar  perniagaan  tetapi  mencakup  juga  pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan dll. Selain tek- nologi jaringan melalui www, e-commerce juga memerlukan teknologi basis data atau pangkalan data (database), e-surat atau surat elektro- nik  (e-mail),  dan  bentuk  teknologi  non  komputer  yang  lain  seperti halnya  sistem  pengiriman  barang  dan  alat  pembayaran  untuk e- commerce ini. E-commerce merupakan  proses  mencari  pelanggan,  pe- masok  dan  mitra  usaha  secara  digital  dari  luar  (eksternal)  dengan menggunakan  website  atau  media  internet  lainnya,  sedangkan e- business meliputi bagaimana proses di dalam tubuh organisasi bisnis tersebut (internal).
Walaupun terdapat perbedaan yang krusial antara e-business dan e- commerce , akan tetapi terkadang bentuk e-business terlihat hampir me- nyerupai e-commerce ketika berkaitan dengan pembelian barang secara online,  baik  retail  maupun  grosir.  Sebenarnya  aktivitas  tersebut  satu kesatuan dari sistem yang ada dalam praktek transaksi e-business , akan tetapi lebih menyerupai e-commerce karena kaitannya dengan penjualan online. Aktifitas e-business berkaitan dengan proses produksi dan pen- gadaan  bahan  baku/barang,  pencarian  supplier,  mendidik  pelanggan secara  online  tentang  produk  dan  layanan,  mengembangan  produk, manajemen inventaris produk, manajemen keuangan, manajemen risi- ko dan lainnya yang berkaitan dengan sistem bisnis secara umum.
E-commerce atau electronic commerce menurut Nugroho (2006) me- rupakan konsep baru dari pemasaran yang biasa digambarkan sebagai proses  jual  beli  atau  pertukaran  produk,  jasa  dan  informasi  melalui jaringan  informasi  termasuk  internet.  Hal  ini  sesuai dengan  apa  yang diprediksi oleh Kotler (2005), bahwa transaksi bisnis di beberapa kurun waktu  yang  akan  datang  berpindah  dari  market  place  (lokasi  tempat berjualan)  menuju  ke  market  space  (dunia  maya/online).  Kotler  dan Amstrong (2008) kembali menandaskan bahwa keuntungan berbelanja
5, 2 241
secara online antara lain dapat memberikan kenyamanan, di mana pe- langgan  tidak  harus  keluar  rumah,  bergelut  dengan  lalu  lintas,  tidak perlu mencari tempat parkir dan berjalan dari satu toko ke toko yang lainnya.
Edukasi kepada masyarakat tentang praktek jual beli online tidak akan  luput  dari  usaha  para  pelaku e-commerce yang  terlebih  dahulu telah memenangkan hati pelanggan loyal mereka. Di antaranya adalah Olx.co.id,  Tokopedia.com,  Zalora.com,  Lazada.com,  Multiply.com, Bhineka.com, Blibli.com, dan lain sebagainya. Sebuah asosiasi pun ber- diri di kalangan pebisnis online, yaitu “Indonesian E-commerce Associa- tion (www.idea.or.id)”, atau biasa dikenali dengan Asosiasi E-commerce Indonesia.  Beberapa  perusahaan  yang  menggeluti e-commerce di  skala internasional  seperti  eBay,  Paypal,  Wal-mart,  Amazon.com,  Google dan lain sebagainya.
Adapun m-commerce (mobile commerce) adalah layanan penjualan yang  dilakukan  via  telephone  seluler.  Biasanya  transaksi  dilakukan dengan menggunakan layanan Blackberry atau Whats’app , dan yang lain sebagainya. Jika e-commerce dilakukan dalam lingkungan nirkabel, ma- ka m-commerce menggunakan telephon seluler untuk mengakses inter- net dan berbelanja di dalamnya.
Pemanfaatan E-commerce dan M-commerce E-commerce merupakan  praktek  penjualan,  pembelian,  pemasaran  ba- rang  dan  jasa  melalui  sistem  informasi  di  antaranya  adalah  melalui internet. Dari perspektif konsumen pembelian melalui e-commerce bisa menjadi lebih murah, dan fleksibel karena relative sangat mudah dan menghemat tenaga. E-commerce juga memberikan pilihan produk yang banyak  kepada  pelanggan,  sehingga  konsumen  jika  teliti  dan  cermat bisa  mendapatkan  produk  dan  jasa  yang  lebih  murah  dari  toko-toko off-line  yang  ada.  Khusus  untuk  produk  digital, e-commerce yang  me- rupakan bagian dari e-business dan bisa mengirimkan produk yang te- lah dibeli oleh pelanggan (bisa jadi produk tersebut berupa informasi), dalam jangka waktu yang sangat cepat sekali.
Pemasaran dengan memanfaatkan e-commerce bagi manajemen dan pengelola bisnis bisa meningkatkan pendapatan dan omzet yang ting- gi.  Ketika  bisnis  dikelola  dengan  memanfaatkan e-commerce dan m- commerce , maka pelanggan akan sangat loyal melebihi loyalitas mereka terhadap suatu bisnis yang dijalankan dengan cara off-line. Dari unsur pelanggan, kekurangan e-commerce adalah, bisa jadi barang yang diki- rimkan tidak pernah terkirim. Hal itu terjadi jika terdapat unsur peni- puan yang bisa menghilangkan kepercayaan konsumen dari suatu toko online. Kejadian lainnya adalah adanya penipuan yang dilakukan oleh pihak lain dengan mengatasnamakan website tertentu yang sudah ba- nyak  memiliki  pelanggan,  sehingga  merugikan  pembeli  dan  penjual sekaligus.
Kerugian  yang  biasa  terjadi  di  kalangan  penjual  adalah,  bisa  jadi ada beberapa pencurian properti dagang berupa foto-foto yang di upl- oad  di  website,  facebook,  instagram,  dll  oleh  pihak  penjual  lainnya. Kerugian lainnya yang biasa terjadi di kalangan penjual online adalah pendapatan  margin  laba  yang  relatif  sedikit,  dikarenakan  persaingan

## Pemanfaatan
e-commerce
242
antar para pebisnis online sangat ketat antara satu sama lainnya. Pem- beli e-commerce dan m-commerce akan menjadi pembeli yang cerdas ka- rena  bisa  dengan  mudah  membanding-bandingkan  harga  dari  satu website ke website lainnya tanpa membutuhkan waktu yang lama.
Pertimbangan  terbesar  dalam  melakukan  transaksi  secara  online adalah  kepercayaan  di  antara  pelaku  transaksi  tersebut.  Kepercayaan (trust) menjadi katalisator bagi  sebuah  transaksi penjualan online, ka- rena konsumen memiliki harapan yang besar untuk meraih kepuasan yang diperoleh dari terjadinya transaksi tersebut. Hal ini sesuai dengan hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Santana  dan  Loureiro  (2010)  da- lam Tatik Suryani (2013). Santana, dkk. menyatakan bahwa ada kemu- dahan  dan  kenyamanan  dalam  berbelanja  secara  online  yang  dapat meningkatkan kepuasan pelanggannya.
Kemudahan  tersebut  dikarenakan  mudahnya  mengakses  banyak merk  dan  pengecer  sehingga  dengan  mudah  bisa  membandingkan dengan produk lain; tidak perlu meninggalkan rumah sehingga meng- hemat  waktu berbelanja;  lebih  menjamin  privasi konsumen  dan  tidak merasa  malu  menjadi  pembeli,  dan;  tidak  perlu  menunggu  untuk mendapatkan layanan. Kemudian yang berkaitan dengan kenyamanan adalah  dikarenakan  proses  pembeliannya  mudah;  dapat  berbelanja kapan  saja;  dapat  menghemat  usaha;  dapat  memperoleh  informasi produk secara online; item produk dapat dicari dengan leluasa; dapat disesuaikan dengan kebutuhan pembeli; dapat menerima pesanan dan dapat membeli secara spontan.
Adapun menurut Chiu, Chang, Cheng, dan Fang (2009) dalam Ta- tik Suryani (2013), Faktor-faktor yang menentukan pembelian kembali dalam berbelanja melalui online dalam persepsi customer adalah: Per- tama: Persepsi atas kemudahan dalam penggunaan; kedua adalah Ke- gunaan  yang  dirasakan;  ketiga  adalah  kepercayaan;  keempat  adalah kenyamanan; Kelima adalah pemenuhan; Keenam adalah Privasi; ketu- juh adalah ketersediaan layanan; Ke-delapan adalah ketanggapan;
Secara  umum e-commerce bisa  diklasifikasikan  menjadi  beberapa bentuk: (1) E-commerce business to consumer, adalah perusahaan retail yang  memasarkan  produk  atau  jasanya  secara  langsung  kepada  kon- sumen dengan menggunakan fasilitas website yang bisa diakses secara umum,  didisain  menampilkan  katalog  multimedia,  dengan  layanan yang  memudahkan  pemesanan  barang  dan  proses  pembelian;  (2) E- commerce business to business, yang merupakan transaksi yang terjadi antara  dua  organisasi  bisnis  (perusahaan),  seperti  halnya  pasar e- business , biasanya masing-masing organisasi bisnis memiliki hubungan yang  cukup  lama,  sehingga  informasi  yang  dikirimkan  berlandaskan hubungan  kepercayaan  di antara  mereka;  (3) E-commerce consumer  to consumer,  seperti  lazimnya  tempat  lelang  online,  di  mana  konsumen menawarkan  barang/jasa  kepada  konsumen  lainnya.  Sehingga  para pelanggan baik individu maupun perusahaan bisa saling menjual dan membeli  antar  satu  sama  lain;  (4) E-commerce consumer  to  business, yaitu konsumen yang memberitahukan kebutuhan mereka, kemudian para pemasok berupaya dengan bersaing untuk bisa memenuhi kebu- tuhan yang ada, akan tetapi hal ini masih sangat sedikit terjadi di ma- syarakat.

## JBB
5, 2 243
Akan  tetapi,  tidak  berlaku  bagi  dunia  bisnis.  (contoh  price- line.com);  (5) E-commerce business  to  government,  adalah  penawaran dari satu organisasi bisnis ke sebuah lembaga pemerintahan. Kelebihan dari sistem ini adalah adanya transparansi segala informasi terkait pe- merintahan,  dan  bisa  meminimalisir  gratifikasi;  (6) E-commerce gov- ernment to business, adalah pemerintah mempergunakan internet un- tuk melakukan sebuah transaksi barang atau jasa kepada sebuah peru- sahaan;  (7) E-commerce government  to  citizen,  pemerintah  menyedia- kan  jasa  layanan  untuk  warga,  sehingga  warga  bisa  memperoleh  jasa layanan dengan baik dan cepat; (8) E-commerce government to govern- ment,  yang  meliputi  transaksi  antara  pemerintahan  yang  berbeda, ataupun layanan dari suatu lembaga pemerintahan.

## Wirausahawan Perempuan
Wirausaha  dalam  bahasa  Indonesia  diartikan  dengan  “wira”  berarti gagah berani, pejuang, pahlawan, berbudi luhur, teladan dan perkasa. Adapun “usaha” berarti bekerja, perbuatan amal, berbuat sesuatu yang baik.  Jadi  wirausaha  adalah  orang  yang  gagah,  berani  atau  perkasa dalam bekerja dan berbuat sesuatu yang baik.
Dalam  kamus  besar  bahasa  Indonesia,  wirausaha  adalah  orang yang  pandai  atau  berbakat  mengenali produk  baru, menentukan  cara produksi  baru,  menyusun  operasi  untuk  mengadakan  produk  baru, mengatur  permodalan  operasinya  serta  memasarkannya.  Wirausaha yang biasa dikenali dengan istilah entrepreneur juga merupakan suatu istilah  dalam  bahasa  Prancis,  dan  sudah  dikenali  sejak  abad  ke  17. Lampiran keputusan Menteri Koperasi dan Pembinaan Pengusaha Ke- cil  Nomor  961/KEP/M/XI/1995  adalah,  (1)  Wirausaha  yaitu  orang yang mempunyai semangat, sikap, perilaku dan kemampuan kewirau- sahaan;  (2)  Kewirausahaan  adalah  semangat,  sikap,  perilaku  dan  ke- mampuan  seseorang  dalam  menangani  usaha  ataupun  kegiatan  yang mengarah  pada  upaya  mencari,  menciptakan  serta  menerapkan  cara kerja,  teknologi  dan  produk  baru  dengan  meningkatkan  efisiensi  da- lam rangka memberikan pelayanan yang lebih baik dan atau mempe- roleh keuntungan yang lebih besar.
Gagasan  tentang  wirausaha  dengan mengaitkan  perempuan  telah ada sebelumnya, pada saat Gremeen Bank menawarkan konsep micro finance yang berbasiskan women empowerment. Grameen Bank yang digawangi  oleh  Muhammad  Yunus  di  Banglades  dan  telah  menda- patkan  penghargaan  nobel  perdamaian.  Grameen  Bank  telah  membe- rikan pinjaman tanpa agunan kepada para perempuan di daerah rural yang  kemudian  dididik  dan  dibina  dengan  baik  sehingga  bisa  berwi- rausaha. Para Bankir Grameen Bank berkeliling mendatangi dan mem- bina para perempuan yang menjadi nasabah mereka, dengan memoti- vasi secara kontinu.  Perempuan sudah mempunyai pengalaman yang baik dalam mengelola keuangan keluarga. Perempuan juga sangat pa- ham dengan keluarga dan anak-anak mereka, sehingga bisa langsung bersentuhan  dengan  urusan-urusan  finansial  keluarga.  Sehingga  den- gan  mengusung  program  women  empowerment,  keluarga  masing- masing  perempuan  akan  ikut  terberdayakan  dan  lambat  laun  masya- rakat  pun  akan  sejahtera.  Ada  pelajaran  yang  menarik  dalam  kasus

## Pemanfaatan e-commerce
244
Grameen  Bank,  dikarenakan  Non  Performing  Loan  (NPL)  bank  terse- but sangat rendah sekali. Hampir semua pengembalian dana pinjaman relatif tepat, dikarenakan ada semangat gotong-royong yang tinggi di antara mereka.
Wirausaha  merupakan  tonggak  bagi  kemajuan  suatu  negara,  hal ini  sesuai  dengan  pernyataan  Persatuan  Bangsa-Bangsa  (PBB)  yang menyatakan  bahwa  suatu  negara  akan  mampu  membangun,  apabila telah  memiliki  wirausahawan  sekitar  2%  dari  jumlah  penduduknya (Alma  2007).  Ketika  jumlah  penduduk  Indonesia  240  juta  jiwa,  maka setidaknya  harus  ada  minimal  4.800.000  juta  wirausahawan  dari  pen- duduk  Indonesia.  Berwirausaha  mampu  menciptakan  lapangan  kerja baru, pun dinamika usahanya fleksibel sehingga relatif cepat diterima oleh masyarakat.
Risiko wirausahawan pun tidak sebesar korporasi, jadi lebih tahan terhadap goncangan-goncangan yang ada. Maka tidak mengherankan jika  berbagai  teori  pembangunan  menyatakan,  bahwa  keberhasilan suatu  negara  dalam  proses  percepatan  pembangunan  ekonominya, akan  sangat  bergantung  sekali  pada  segi  kuantitas  dan  juga  kualitas wirausahawan yang dimilikinya. Jadi ketika angka-angka yang menya- takan jumlah wirausahawan Indonesia bergerak naik, maka tidak bisa dipungkiri hal tersebut akan menyumbangkan percepatan pembangu- nan ekonomi Indonesia.

## 3. METODE PENELITIAN Klasifikasi Sampel Jenis Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif,  sebuah  metode  yang menurut  Creswell  (2012)  sebagai  penelitian  yang  berusaha  memban- gun  makna  suatu  fenomena  berdasarkan  pandangan-pandangan  dari partisipan.  Menurut  Strauss  dan  Corbin  (2007),  penelitian  kualitatif sebagai jenis penelitian yang temuan-temuannya tidak diperoleh mela- lui prosedur statistik atau bentuk hitungan lainnya. Contohnya dapat berupa  penelitian  tentang  kehidupan,  riwayat,  perilaku  seseorang,  di samping  juga  tentang  peranan  organisasi,  pergerakan  sosial,  atau  hu- bungan timbal balik.
Adapun Moleong (2009) mendefinisikan penelitian kualitatif seba- gai  penelitian  yang  menggunakan  latar  alamiah  dengan  maksud  me- nafsirkan  fenomena  yang  terjadi.  Usman  Rianse  (2012)  menyatakan bahwa penelitian kualitatif adalah penelitian yang berupaya memberi- kan gambaran secara mendalam tentang situasi atau proses yang diteli- ti,  yaitu  menurut  Creswell  (2012)  dengan  memaparkan  atau  mengin- terpretasikan  suatu  fenomena  yang  dilakukan  oleh  partisipan  (obyek penelitian) berdasarkan teori ilmiah yang sudah ada. Adapun beberapa tahapan yang dilakukan dalam penelitian ini adalah:

## Pendekatan dalam Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  desain  deskriptif  kualitatif. Bungin  (2011)  menyatakan  bahwa  format  deskriptif  kualitatif  pada umumnya  dilakukan  pada  penelitian  dalam  bentuk  studi  kasus.  For- mat deskriptif kualitatif studi kasus tidak memiliki ciri seperti air (me-
5, 2 245
nyebar di permukaan), tetapi memusatkan diri pada suatu unit terten- tu  dari  berbagai  fenomena.  Dari  ciri  yang  demikian  memungkinkan studi ini dapat amat mendalam dan demikian bahwa kedalaman data yang  menjadi  pertimbangan  dalam  penelitian  model  ini.  Karena  itu, penelitian ini bersifat mendalam dan menusuk sasaran penelitian, ten- tunya untuk mencapai maksud ini, peneliti membutuhkan waktu yang relatif lama.

## Objek Penelitian
Objek penelitian ini adalah 100 wirausahawan online perempuan yang mayoritas berdomisili di kota Surabaya dan Sidoarjo, dan beberapa di antara  mereka  berdomisili di  beberapa  kota  lainnya.  Para perempuan ini  melakukan  bisnisnya  secara  online,  baik  dengan  memanfaatkan e- commerce maupun m-commerce. Para wirausahawan perempuan ini me- nawarkan  beberapa  produk,  di  antaranya  adalah woman  fashion,  fresh food, pie and pudding, furniture, rent car, dan lain sebagainya.
Beberapa  di  antara  mereka  adalah  perajin,  penjual  grosir,  penjual retail,  reseller,  dan  lain  sebagainya.  Posisi  peneliti  sebagai  salah  satu pelaku bisnis online akan semakin memudahkan penelitian ini, karena penelitian kualitatif dominan dengan penelitian terlibat, masuk ke da- lam  dunia  para  informan.  Intensitas  penelitian  ini  dilakukan  hampir setiap hari selama beberapa bulan, sehingga peneliti terlibat secara pe- nuh  karena  tidak  jarang  peneliti  berinteraksi  secara  langsung  dengan obyek penelitian.
Penentuan informan dalam penelitian ini dengan cara snowball atau yang lebih dikenal dengan metode bola salju atau prosedur rantai ru- jukan atau networking. Mulai dari pertemuan peneliti dengan informan pertama  yang  dikontak  (wirausahawan  yang  bergerak  di  bidang  jual beli pakaian retail dengan cara online ), kemudian berkembang kepada agen yang memasarkan barangnya dengan cara e-commerce, selanjutnya berkembang ke distributor dan terakhir perajin yang memakai cara e- commerce dalam memasarkan produk mereka.
Peneliti  menggunakan  jaringan  sosial  mereka  untuk  merujuk  ke- pada orang lain yang berpotensi berpartisipasi atau berkontribusi dan mempelajari  atau  memberikan  informasi  kepada  peneliti.  Prosedur snowball seringkali  digunakan  untuk  mencari  dan  merekrut  informan tersembunyi, yaitu kelompok yang tidak mudah diakses para peneliti melalui strategi pengambilan informan lainnya. Dalam penelitian kali ini,  peneliti  menggunakan linier  snowball  modle untuk  memungkinkan peneliti  bergerak  linier  dalam  menemukan  informasi  baru,  dari  satu informan  ke  informan  yang  lainnya  dan  membentuk  bola  salju  yang besar secara linier (Bungin 2011).

## Teknik Pengumpulan Data dan Keabsahan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan cara: a.  Pengamatan (observasi): dengan  melakukan  pengamatan  yang  men- dalam dan pencatatan yang sistematik terhadap gejala-gejala yang ber- kaitan  dengan  pemanfaatan e-commerce dan m-commerce dalam  bisnis online oleh para wirausahawan perempuan. Kelebihan peneliti di sini adalah, beberapa informan merupakan rekan dan mitra usaha peneliti.

## Pemanfaatan e-commerce
246
Maka observasi yang dilakukan akan lebih memudahkan bagi peneliti dan informasi yang digali akan bisa semakin banyak; b.  Wawancara  mendalam (Indept  interviewing): yaitu  dengan  mewa- wancarai  100  wirausahawan  perempuan  yang  memakai e-commerce dalam bisnisnya.
Wawancara bersifat tak terpimpin (tak berstruktur) dan terpimpin (berstruktur). Wawancara tak terpimpin adalah wawancara yang tidak terarah, kelemahannya dari wawancara ini adalah tidak efisiensi wak- tu, biaya dan tenaga. Kelebihannya, cocok untuk penelitian pendahu- luan,  dan  dapat  memelihara  kewajaran  suasana.  Adapun  wawancara terpimpin adalah tanya jawab yang terarah untuk mengumpulkan da- ta-data  yang  relevan  saja.  Kelemahannya,  kesan-kesan  seperti  angket yang diucapkan, suasana menjadi kaku dan formal.
Kelebihannya,  pertanyaan  sistematis,  sehingga  mudah  diolah kembali,  pemecahan  masalah  lebih  mudah,  memungkinkan  analisa kualitatif dan kuantitatif, dan kesimpulan yang diperoleh lebih realibel (Soeratno 1995,  Usman & Akbar 1996). Seiring dengan kemajuan tek- nologi, wawancara pada penelitian kali ini disampaikan melalui BBM, SMS, email , facebook dan  media  lainnya  yang  memungkinkan.  Hal  ini sesuai dengan apa yang pernah dilakukan oleh Janet Wagner dan Ga- brielle Rydstrom (2011) yang melalukan penelitian tentang bagaimana konsumen  melihat  hubungan  di  antara  mereka  dengan  retail  online. Penelitian Wagner dilakukan dengan survey melalui email yang diada- kan  secara  random  dengan  sampel  1000  pelanggan  toko  online  di Amerika dengan tingkat tanggapan mencapai 32% atau setara dengan 320 konsumen yang menanggapinya; c.  Dokumentasi (documentation): mendokumentasikan  segala  hal  yang berkaitan  dengan  obyek  penelitian,  baik  berupa  dokumen  pribadi ataupun dokumen resmi.
Dokumen  pribadi  adalah  catatan  atau  karangan  seseorang  secara tertulis  tentang  tindakan,  pengalaman,  dan  kepercayaannya.  Adapun dokumen  resmi  terbagi  menjadi  dokumen  intern  dan  ekstern.  Doku- men intern bisa berupa memo, pengumuman, intruksi, aturan lembaga untuk  lapangan  sendiri  seperti  risalah  atau  laporan  rapat,  keputusan pemimpin  kantor  dan  lain  sebagainya.  Adapun  dokumen  resmi  eks- tern  berupa  bahan-bahan  informasi  yang  dikeluarkan  suatu  lembaga seperti majalah, bulletin, berita-berita yang disiarkan di media massa, pengumuman  dan  pemberitahuan.  Kebiasaan  suatu  lembaga  untuk menggunakan  dokumen  ekstern  ini  sebagai  media  kontak  sosial  den- gan dunia luar. Oleh karena itu peneliti dapat menggunakan dokumen ekstern ini sebagai bahan untuk menelaah suatu kebijakan atau kepe- mimpinan lembaga tersebut (Bungin 2011).

## Tehnik Analisis Data
Tehnik analisis data pada penelitian kali ini akan menggunakan studi kasus,  yang  merupakan  salah  satu  strategi  dan  metode  analisis  data kualitatif yang menekankan pada kasus-kasus khusus yang terjadi pa- da obyek analisis. Dalam penelitian ini, tipe studi kasus yang diguna- kan  adalah  studi  kasus  observasi,  yang  menurut  Bogdan  dan  Biklen (1982) dalam Bungin (2011) adalah penekanannya lebih pada penggu-
5, 2
247
naan observasi dalam penelitian untuk menjaring informasi-informasi empiris yang detail dan actual dari unit analisis penelitian, apakah ini menyangkut kehidupan individu maupun unit-unit sosial tertentu da- lam masyarakat.

## Uji Keabsahan Hasil Penelitian
Salah  satu  cara  yang  paling  penting  dan  mudah  dalam  uji keabsahan hasil  penelitian  adalah  dengan  cara  melakukan  triangulasi  peneliti, metode, teori dan sumber data. Beberapa jenis triangulasi tersebut me- nurut Denzin (1978) dalam Bungin (2011) adalah: a. Triangulasi kejuju- ran peneliti: Peneliti terkadang dengan sadar atau tanpa sadar melaku- kan  suatu  tindakan  yang  mengabaikan  kejujuran  terkait  dengan  sub- yektifitasnya sebagai manusia.
Dengan begitu, validasi data, uji kejujuran sangat diperlukan, den- gan cara meminta bantuan peneliti lainnya untuk melakukan validasi; b.  Triangulasi  dengan  sumber  data:  Triangulasi  dengan  sumber  data bisa dilakukan dengan cara: (1) membandingkan data hasil pengama- tan dengan hasil wawancara; (2) membandingkan apa yang dikatakan orang di depan umum dengan apa yang dikatakan secara pribadi; (3) membandingkan  hasil  wawancara  dengan  isi  suatu  dokumen  yang berkaitan;  c.  Triangulasi  dengan  metode:  Triangulasi  dengan  metode bisa  dilakukan  dengan  cara:  (1)  pengecekan  derajat  kepercayaan  pe- nemuan  hasil  penelitian  beberapa  teknik  pengumpulan  data;  (2)  pen- gecekan  beberapa  sumber  data  dengan  metode  yang  sama  (Moleong 2006); d. Triangulasi dengan teori.
Menurut  Bardiansyah  (2006)  dalam  Bungin  (2011),  triangulasi dengan  teori  dilakukan  dengan  menguraikan  pola,  hubungan  dan menyertakan  penjelasan  yang  muncul  dari  analisis  untuk  mencari tema dan penjelasan pembanding. Secara induktif dilakukan dengan menyertakan  usaha  pencarian  cara  lain  untuk  mengorganisasikan data  yang  dilakukan  dengan  jalan  memikirkan  kemungkinan  logis dengan melihat apakah kemungkinan-kemungkinan ini dapat ditun- jang dengan data.
4. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Pemanfaatan E-commerce di Kalangan Wirausahawan Perempuan Dari hasil pengumpulan data yang telah dilakukan oleh peneliti, mela- lui  observasi  yang  dijalankan  dalam  rentang  waktu  akhir  tahun  2013 sampai dengan pertengahan 2015. Peneliti mendapati adanya trend ba- ru, yaitu munculnya wirausahawan perempuan dari kalangan ibu ru- mah tangga. Para ibu rumah tangga tersebut yang awalnya hanya kon- sumtif  karena  hanya  berperan  membelanjakan  pendapatan  dari  para suami,  saat  ini  bergeser  menjadi  sosok  yang  produktif  karena  mulai berbondong-bondong untuk berwirausaha.
Hal ini bukan tanpa sebab, karena peranan internet menjadi salah satu sebab merebaknya wirausahawan baru yang sebagian besar ada- lah perempuan. Ibu rumah tangga memiliki segudang rutinitas dalam kesehariannya, akan tetapi ada saat-saat tertentu dalam satu hari me- reka sudah keluar dari rutinitas tersebut. Di saat suami dan anak-anak mereka  berangkat  bekerja,  pekerjaan  rumah  sudah  terselesaikan  den-

## Pemanfaatan e-commerce
248
gan baik, mereka pun memiliki kebebasan waktu untuk bisa berselan- car di internet.
Awalnya  mereka  menjadi  pelanggan e-commerce dengan  menjadi konsumen di berbagai macam produk woman fashion. Akan tetapi lam- bat laun mereka pun menjadi pelaku e-commerce dengan cara dropship dan lambat laun berkembang dengan menstok barang di rumah mas- ing-masing. Selain dari kalangan ibu rumah tangga, banyak juga pela- ku wirausahawan perempuan yang lahir dari kampus-kampus negeri maupun swasta. Khusus untuk mahasiswi pelaku bisnis online, mayo- ritas  di  antara  mereka  fokus  pada  penjualan woman  fashion, ataupun mereka menjadi tenaga pemasar ketika ada kerabat mereka yang men- jadi produsen makanan ringan, dan juga beberapa produk lainnya.
Dari  beberapa  informasi  yang  digali  oleh  peneliti, e-commerce mampu  memfasilitasi  para  wirausahawan  perempuan,  sehingga  di antara  mereka  bisa  berkembang  sedikit  demi  sedikit  sesuai  dengan perkembangan modal yang mereka miliki. Ketika mereka sudah mem- pelajari pasar dengan cara online , maka mereka pun sedikit demi sedi- kit  menambah  modal,  sehingga  lambat  laun  mereka  kemudian  mem- buka tempat display barang ataupun toko untuk berjualan. Peneliti su- dah  melakukan  wawancara  kepada  100  wirausahawan  perempuan yang bersahabat dengan e-commerce dalam kesehariannya. Wawancara banyak  dilakukan  dengan  tak  terpimpin  dan  tak  terarah  agar  tergali informasi  yang  dalam  sekaligus  memelihara  kewajaran  suasana.  Se- hingga  peneliti  bisa  bebas  menggali  data.  Wawancara  terpimpin  juga dilakukan akan tetapi porsinya sangat kecil sekali. Beberapa wawanca- ra dilakukan secara langsung dan sebagaian melalui bbm, sms, facebook dan lain sebagainya.
Dari  data  yang  terkumpul,  untuk  klasifikasi  pemanfaatan e- commerce bagi para wirausahawan perempuan, ditemukan bahwa face- book masih memiliki tingkat pemakaian yang relative sangat tinggi. Di samping karena layanan ini tidak berbayar, para responden juga mera- sa  mudah  mengoperasionalkan facebook .  Nomor  dua  setelah facebook adalah website, dikarenakan  banyaknya  keluhan  yang  dirasakan  oleh beberapa pengguna website.
Penggunaan website membutuhkan waktu yang agak lama, karena harus mempelajari beberapa konten dalam website , terutama bagi pen- jual  pemula  yang  tidak  terlalu  familier  dengan  teknologi.  Pembuatan website yang  bagus  juga  membutuhkan  biaya  yang  relatif  tinggi,  se- hingga banyak di antara para wirausahawan pemula yang tidak terta- rik dengan pemanfaatan website. Selain itu penggunaan website membu- tuhkan tenaga khusus untuk mengoperasionalkannya, sehingga bebe- rapa  wirausahawan  memilih  untuk  membayar  tenaga  kerja  untuk mengoperasionalkan website mereka.  Kemudian  di  urutan  selanjutnya ada instagram,  twitter dan path .  Untuk  lebih  jelas  lagi,  Tabel  1  adalah daftar wirausahawan perempuan pengguna e-commerce.
Pada  Tabel  1,  ada  beberapa  wirausahawan  pengguna e-commerce sebagai media untuk berjualan. Di antara informan, ada beberapa ibu rumah  tangga  yang  pada  awalnya  bekerja full  time di  beberapa  bank dan  juga  perkantoran,  akan  tetapi  kemudian  mereka resign dan  men- gembangkan  bakat  mereka  untuk  berjualan  di  rumah  masing-masing
JBB 5, 2 249
sembari  mengurus  rumah  tangga.  Beberapa  pengguna website adalah para  penjual  yang  mempunyai  latar  belakang  modal  besar,  ataupun beberapa  di  antara  mereka  yang  bermodalkan  kecil  akan  tetapi  men- guasai dengan baik aplikasi-aplikasi pembuatan website . Dengan demi- kian, mereka bisa dengan leluasa memanfaatkan website dalam berjua- lan.  Adapun  penggunaan facebook lebih  familier  lagi  karena  tidak  ter- kait  dengan  keahlian  dan  juga  modal.  Siapapun  bisa  dengan  mudah menggunakan facebook, terlebih  jika  ia  mempunyai  banyak  teman  di akun facebook- nya. Penggunaan twitter, instagram dan path dikuasai oleh beberapa ka- langan  saja. Instagram lebih  menjanjikan  untuk  dimanfaatkan  dalam berjualan daripada twitter dan path. Kekurangan dari instagram adalah para  penggunanya  relatif  dipenuhi  oleh  anak-anak  muda,  dan  hanya sebagaian dari ibu-ibu rumah tangga memanfaatkannya, itupun dido- minasi oleh ibu-ibu rumah tangga dengan strata sosial tertentu.
Selain data di atas, ada juga beberapa ibu rumah tangga yang pada awalnya  berjualan  kecil-kecilan  di  rumah  masing-masing,  dan  secara perlahan-lahan kemudian bisa mengembangkan usahanya dengan cara memanfaatkan e-commerce. Mereka berselancar di internet mencari sa- tu-persatu  penjual  grosir  yang  menawarkan  produknya  melalui e- commerce. Rata-rata  penjual  tersebut  tinggal  di  daerah  dan  luar  jawa, sehingga  jauh  dari  pusat  grosir  yang  berpusat  di  perkotaan.  Dengan mudah  mereka  memesan  via  internet  dan  barang  akan  datang  ke  ru- mah  masing-masing.  Sehingga e-commerce juga  berperan  aktif  dalam penciptaan  saluran  distribusi  dari  para  distributor  ataupun  agen  per- tama kepada agen selanjutnya dan kepada penjual retail.  Tabel 2 me- paparkan  tentang  data  wirausahawan  perempuan  yang  kemudian
Tabel 1 Data Wirausahawan Perempuan Pengguna E-Commerce No. Nama Usaha & Profesi Web  FB  Twitter  IG  Path 1. Almuna Galeri, Galeri Grosir,
terataicollections, Humairoh Corner, fafa-store.com, Happy Baby, Iqra‟, Lenny (Baby Shop), Lely, Garden Furniture, Kaos kaki diskon, baju- gamis.net, galerisyahidah, BaitElbilla.page, House of Katyusa, Divarabajuonline, Anggie-Koko
Priview (Ibu Rumah Tangga) √ √ - - - 2. La Syakka (Dosen), Ila Olshop (Guru)   - √ √ - - 3. Ikke Pudding and Pie, Dress Up Bdg, (Ibu Rumah Tangga) √ - - √ - 4.   Yuni, Shofi, Shafa Collection, Yulia, Yusriana, Raddine Olshop, House of Divara, Aan, Galery Hikmah, Eka- Novita, Supplier Mukena Bali, (Ibu rumah tangga dan Mahasiswa) - √ - - - 5. Dini dan Dinda (siswa) - - - √ √ 6. KaosCouple-Jakarta (ibu rumah tangga) √ - √ - - 7. @chizkeklumer_sby (ibu rumah tangga) √

## Pemanfaatan e-commerce

## 250
mengembangkan  usahanya,  dengan  cara  berselancar  mencari  pusat grosir melalui e-commerce.
Di antara mereka pada awalnya tidak memahami e-commerce, dan bahkan  beberapa  di  antaranya  meminta  tolong  anak-anaknya  yang sudah  beranjak  dewasa  untuk  memahamkan  mereka  cara  berselancar di internet. Hal ini mereka lakukan awalnya karena pada saat mereka suatu  produk,  para  pelanggannya  kemudian  memesan  produk  dari merk  tertentu  yang  mereka  belum  mengetahui  di  mana supplier dan distributornya.  Pada  akhirnya,  mereka  mencari  dan  membanding- bandingkan merk yang dipesan oleh pelanggan mereka dari satu toko online ke toko online lainnya. Dengan adanya e-commerce mereka bisa menjadi  salah  satu  pelaku  bisnis offline yang  lambat  laun  semakin membesar,  yang  mana supplier mereka  adalah  toko-toko  online  yang banyak digerakkan oleh para ibu rumah tangga lainnya. Sudah menja- di suatu jamak bahwa mereka tidak mengenal profil dan wajah supplier mereka.  Hubungan  mereka  dengan supplier mereka  hanyalah  hubun- gan electronic transaction yang kemudian berkembang menjadi hubun- gan persaudaraan. Kelebihan dari pemanfaatan e-commerce untuk pen- carian supplier adalah di antara mereka banyak yang menemukan tan- gan pertama dan juga perajin dari suatu produk. Ini berpengaruh pada harga  jual  para supplier mereka  yang  relatif  lebih  murah  dari supplier lainnya.
Dalam  penelitian  kali  ini, e-commerce mampu  mencakup  dan menggurita  di  berbagai  macam  pasar,  baik  di  kancah  nasional  –dan bahkan-  internasional.  Konsumen  dan  penjual  retail  bisa  dimanjakan karena  bisa  mencari  dan  menjangkau  lebih  banyak  penjual  ataupun
Tabel 2 Data Wirausahawan Perempuan Pencari Supplier melalui E-Commerce. No. Nama Usaha & Profesi Web  FB  Twitter  IG  Path 1. Nuria (Banjarbaru-Kalsel), Herbal- Shop (Sampit-Kalteng), Anne (Aek Kanopan-Sumut), Nazil (Pujon-
Malang), Amelia (Brebes), Laila (Balikpapan, Kal-Tim), Fira (Pasuruan), Audrey Gallery (Sidoarjo), Yasmira Collection (Sidoarjo), Lely (Wonosobo), Danayafie Olshop (Batu-Malang), H&R Fashion (Sumenep-Madura), Haneya Boutique (Jombang), Quensha Shop (Magetan) Yulia (Pekanbaru), Puji-Dannis (Sidoarjo), Anie Amanda (Surabaya), Qnoys Oulet (Mojokerto), Elly (Jombang), Dian (Sidoarjo), Iqlimah (Mojokerto), Fajar Collection (Lamongan). Rata- rata semuanya berprofesi ibu rumah tangga dan mahasiswa √ √ - - - 2. Griya Sadida, DaNeTa, (Ibu rumah tangga) √ √ √ √ - 3. Elfuza Boutique, Almuna Gallery, (Ibu rumah tangga) √ √ √
JBB
5, 2
251
pemasok. Saluran distribusi bisa langsung terlacak melalui e-commerce. Dengan  mudahnya  seseorang  ketika  berselancar  di  internet  bisa  me- nemukan distributor, agen, ataupun penjual retail. Begitu juga dengan para distributor, agen, maupun penjual retail bisa dengan mudah me- nemukan konsumen mereka. Masing-masing pelaku bisa memilih pe- masok yang terbaik dan bisa menjalin relasi yang dinilai paling sesuai dengan sistem yang dikehendaki. Jadi, siapapun dalam e-commerce be- bas bermitra dengan siapa saja.
Data penelitian menyebutkan bahwa e-commerce juga menekan bi- aya operasional (operating cost) dan bahkan bisa menekan modal. Mu- rahnya  modal  dikarenakan  penjual  retail  yang  baru  belajar  berjualan tidak  harus  menstok  banyak  barang.  Mereka  hanya  mendapatkan gambar-gambar barang  dari supplier ataupun  agennya.  Sistem  ini  di- namakan dengan dropship. Jadi ini merupakan peluang untuk pembela- jaran bisnis bagi mereka yang ingin menjadi wirausahawan, akan teta- pi masih diliputi keraguan khususnya yang berkaitan dengan permo- dalan. Bagi konsumen, e-commerce juga menekan biaya-biaya yang ha- rus dikeluarkan ketika mereka berbelanja dengan sistem yang konven- sional.  Konsumen  bisa  melakukan  transaksi  setiap  saat,  dan  setiap waktu. Mereka bisa mengakses informasi dengan baik sehingga lang- sung bisa membanding-bandingkan harga barang. Ini berimplikasi pa- da  adanya  peluang  bagi  konsumen  untuk  bisa  mendapatkan  barang yang bagus dengan harga yang murah, akan tetapi tentunya memerlu- kan keahlian untuk menjadi konsumen yang cerdas. Karena jika kon- sumen tidak berhati-hati memilih dan memilah, maka bisa jadi mereka akan mendapatkan barang yang tidak berkualitas dengan harga yang tinggi.
Salah satu kelebihan e-commerce adalah lahirnya wirausahawan da- ri  dalam  kantong-kantong  masyarakat.  Hal  ini  terbukti  bahwa  semua responden  adalah  para  wirausahawan  rumahan  yang  menjalankan usahanya mula-mula di rumah saja. Walaupun selanjutnya membesar dan ada beberapa yang sudah mendirikan tempat untuk display barang (toko)  secara off-line. Usaha  bisa  lahir  dari  rumahan  dan  sangat  me- mungkinkan untuk tumbuh menjadi besar dengan raihan omzet yang tinggi. Masyarakat selain mendapatkan produk lewat e-commerce, me- reka  juga  mendapatkan network sehingga  bisa  leluasa  saling  bertukar gagasan  tentang  bisnis  karena  jangkauan  mereka  lebih  lebar (global reach) .  Lahir  juga  selanjutnya  beberapa  komunitas electronic  communi- ties, yang ketika mereka kopi darat mereka akan saling mensupport un- tuk saling maju menjalankan usaha masing-masing.
Dari data yang terkumpul, beberapa wirausahawan perempuan ra- ta-rata  mendapatkan  pendapatan kotor  perharinya  500.000  -  1.000.000 untuk  yang  berjualan  secara  retail,  hal  ini  bergantung  dengan  keseri- usan mereka meng- upload berbagai macam produk yang up to date dan banyak diminati di pasaran pada saat-saat tertentu. Bagi penjual grosir dan  agen  pendapatan  kotor  mereka  perbulan  antara  20.000.000- 100.000.000  perbulannya.  Angka  100.000.000  biasa  didapatkan  disaat momen-momen tertentu, misalnya bagi penjual pie dan pudding, pen- jualan akan naik di moment-moment hari besar berbagai agama. Dan bagi  penjual woman  fashion omzet  terbesarnya  ketika  memasuki  hari

## Pemanfaatan e-commerce
252
lebaran. Adapun para distributor, pendapatan kotor mereka bisa men- capai  antara  100.000.000  –  1.000.000.000  perbulan.  Semua  tergantung jenis  produk  yang  mereka  jual  dan  juga  musim-musim  yang  mereka lewati seperti halnya kondisi penjualan yang dilakukan oleh para agen dan grosir.
Dari  pemaparan  di  atas,  bisa  dilihat  bahwa e-commerce mampu mengingkatkan revenue stream (aliran pendapatan), karena pangsa pa- sar (market  exposure) yang  tidak  hanya  di  skala  regional,  akan  tetapi nasional  dan  bahkan  internasional. E-commerce juga  akan  melahirkan konsumen-konsumen  yang  loyal (consumer  loyality) ,  dikarenakan  ke- nyamanan pelayanan yang ditawarkan.
Walaupun e-commerce sangat menguntungkan, akan tetapi banyak juga  pihak  yang  tertipu  karena  minimnya  pengetahuan  dan  pengala- man  bertransaksi  melalui e-commerce. Hal  ini  sesuai  dengan  apa  yang dikeluhkan  oleh  minoritas  responden , bahwa  pesanan  mereka  tidak kunjung datang, padahal dana sudah ditransferkan, atau pesanan yang datang  akan  tetapi  tidak  sesuai  dengan  nilai  barang.  Kelemahan e- commerce lainnya  adalah  adanya  pencurian  informasi  yang  berkaitan dengan  rahasia  yang  berharga,  ataupun  ketiadaan  jaringan  dikarena- kan sistem yang sedang rusak ataupun dikarenakan seseorang meretas program (hacker) dan berhasil membobol rahasia berharga. Kelemahan lainnya,  ada  pihak  lain  yang  menjatuhkan  reputasi  sebuah  organisasi bisnis  untuk  tujuan  penipuan  dengan  mengatasnamakan  akun  terse- but,  padahal  organisasi  bisnis  tersebut  sudah  mempunyai  konsumen yang sangat loyal.
Pemanfaatan M-commerce di Kalangan Wirausahawan Perempuan Pemanfaatan e-commerce terkadang  masih  membutuhkan  media  lain- nya,  untuk  mewujudkan  suatu  transaksi.  Tidak  jarang  di  antara  para perajin ataupun penjual membagi beberapa foto produk yang terbaru di website mereka, akan tetapi kemudian konsumen digiring untuk me- lakukan  transaksi  secara  langsung  melalui  telephon  seluler  ataupun blackberry mereka.  Sehingga  tercipta  suatu  transaksi  melalui m- commerce.
Tidak sedikit di antara penjual dan perajin yang sudah mempunyai website, kemudian  tidak  terbiasa  untuk  mengoperasionalkannya.  Se- hingga  mereka  hanya  menjadikan website- nya  sebagai  wadah  untuk memperkenalkan kontak telephon seluler yang bisa diakses dan dihu- bungi.  Selanjutnya  konsumen  meneruskan  transaksinya  melalui m- commerce. Dikarenakan website membutuhkan admin yang harus selalu standby memeriksa pesanan satu persatu, berbeda dengan m-commerce yang relative lebih mudah karena hanya memakai media ponsel saja.
Trend  penggunaan m-commerce sejauh  pengamatan  peneliti  lebih banyak daripada e-commerce untuk para pelaku bisnis pemula. Apabila produk sudah banyak dan jaringan sudah semakin luas, maka mereka mulai  berfikir  untuk  menggunakan website dalam  melayani  pesanan yang masuk.
Tabel  3  menyebutkan  bahwa  mayoritas  pemanfaatan m-commerce didominasi oleh pemanfaatan blackberry. Melalui pembuatan group di blackberry penjualan dengan cara m-commerce sangatlah mudah dilaku-

## JBB
5, 2 253
kan.  Siapapun  bisa  menjual  berbagai  macam  produk  dengan  cara m-commerce ini. Salah satu contohnya adalah seorang ibu rumah tangga pelaku m-commerce awalnya terbiasa menjual produk olahan rumahan yang sehari-hari ia masak, dengan cara di foto dan di share dengan m- commerce. Penjualan  ini  kemudian  berkembang  sehingga  dalam  bebe- rapa  bulan,  ia  sudah  memiliki  reseller di beberapa  titik  lokasi  di area Sidoarjo dan Surabaya. Ia menjual produk olahannya dengan cara di- bekukan  dan  distok  di  lemari  pendingin  agar  bisa  terdistribusikan dengan baik.
Kelebihan m-commerce dibandingkan dengan e-commerce adalah m- commerce ibarat proses untuk mencetak calon-calon wirausahawan se- belum  mereka  lahir  menjadi  seorang  wirausahawan  tangguh. M- commerce mempunyai tingkat kemudahan yang sangat tinggi, sehingga siapapun  bisa  mengoperasionalkannya.  Beberapa  kali  –bahkan-  dite- mukan siswa sekolah kelas menengah bisa menekuni bisnisnya dengan m-commerce dan  beberapa  mahasiswi  sudah  mempunyai  omzet  yang tinggi, hanya dengan memaksimalkan penggunaan m-commerce, untuk bertransaksi di antara jaringan mereka.

## 5. SIMPULAN, IMPLIKASI, SARAN, DAN KETERBATASAN
Dalam  konteks  pemasaran,  proses  bisnis  dengan  menggunakan e- commerce dan m-commerce mampu  mengurangi inefisiensi di  kalangan produsen dan distributor. E-commerce dan m-commerce lebih efisien ka- rena bisa memangkas rantai penawaran, sehingga para produsen dan distributor  bisa  mengurangi  beban  mereka  dengan  cara  memangkas biaya-biaya yang berkaitan dengan inventory . Dari data yang ada, ada beberapa  perajin  dan  produsen  yang  dengan  cepat  mengalami  kema- juan dalam bisnisnya karena mempunyai pembeli loyal. Padahal, pera-
Tabel 3
Data Wirausahawan Perempuan Pengguna M-Commerce No. Nama Usaha & Profesi BB  WA 1. Almuna Gallery, Ulie, Fresh and Food Gallery, Ikke Pudding & Pie, Yuni, Shofi, Dannis (Bu Elis), Mukena TC,
Humairoh Corner, Iqra‟, Griya P Two Coll, Vita, Shafa Collection, Fira Lavaznah, Lely Syarif, Danayafie Collection, Nadz‟ Corner, Raddine Olshop, Reeya H, Griya Sadida, Shila Coll, La syakka, Bintaani Collection, Azka Blanket, Batik Wilalung, Kaos-Couple-Jakarta, Elfuza Boutique, Griya Fresh Food, Elzatta Cipto Cirebon, Gita Pelangi-Delta, Al-Azhar Wisata Suci, baju-gamis.net, Santi-Konveksi, Audrey Gallery, Difa Shop, Yasmira Collection, Samudera Rent Car, MalikaKids, Celiya Cake, Meidy Busana Muslim, Galeri Grosir, Romi Barlian, Lely, Leli, Ina Collection, Devi Transletter, Supplier Mukena Bali, Dianing, Devi, Devi Collection, Alapola Ol-Shop, Rahmania, Qynois Outlet, Whirly (Ibu rumah tangga, dosen, distributor, Perajin, Mahasiswa, dll)
√ - 2. Happy Baby, Ila Olshop, Baity Masry, Kaos Kaki Grosir&Ecer, galerigrosir, Garden Furniture, Mala, Rani Bobsaid, BaitElbilla.page (Ibu rumah tangga, distributor, dll) √ √

## Pemanfaatan e-commerce
254
jin dan produsen tersebut tidak mempunyai gallery untuk mendisplay barangnya.  Dan  yang  patut  digarisbawahi  adalah  konsumennya  rata- rata berdomisili jauh dari lokasi bisnis.
Beberapa kalangan wirausahawan pemula, akan menggunakan m- commerce melalui  media Blackberry dan Whats’app dalam  memasarkan produk mereka. Pemasaran dengan cara ini relatif berhasil tergantung jaringan network yang ada dalam list m-commerce mereka. Jikalau mere- ka mendapatkan jaringan yang membutuhkan dan menginginkan pro- duk yang ditawarkan, maka penawaran akan mendapatkan sambutan yang  baik.  Tingkat  keberhasilan m-commerce relatif  berbeda-beda  ter- gantung network yang dimilikinya. Untuk lebih jelas lagi, berikut dipa- parkan klasifikasi pengguna e-commerce dan m-commerce :
1. Baru  pertama  kali  berjualan  melalui m-commerce, tingkat  kesukse- sannya bergantung pada network di list mobile mereka. Bisa jadi ke- tika network dalam mobile mereka tidak menyukai bertransaksi seca- ra m-commerce ataupun konsumen tidak menginginkan produk ter- sebut , maka bisnis tidak akan bisa berjalan dengan baik.
2. Mempunyai website dan  biasa  bertransaksi  secara e-commerce den- gan  didukung  penggunaan m-commerce, akan  relative  memudah- kan  masing-masing  pelaku  bisnis.  Tingkat  keberhasilan  penjualan di kategori ini relatif bagus.
3. Mempunyai bisnis Offline, kemudian memanjakan para konsumen- nya  dengan m-commerce agar  konsumen  senantiasa  mengetahui produk-produk terbaru mereka, sehingga penjualan akan senantia- sa berlanjut tanpa batas dan waktu.
4. Mempunyai  bisnis Offline dan  ingin  meningkatkan  omzet  karena lokasi  toko  yang  sepi,  atau  karena  berada  di  lokasi  pusat  grosir yang  terlalu  banyak  kompetitor.  Pelaku  bisnis  ini  kemudian  me- rambah area e-commerce dengan mengunggugah produknya dalam website, dan pastinya omzet meningkat.
E-commerce dan m-commerce merupakan  sistem  pemasaran  yang sedang booming beberapa tahun belakangan, dan terbukti mampu men- cetak  banyak  wirausahawan  perempuan.  Pemanfaatan  teknologi  den- gan baik, terbukti mampu memberikan manfaat yang sangat besar ter- hadap dunia bisnis, dan menjadikan dunia bisnis menjadi lebih kompe- titif  di  skala  nasional  dan  bahkan  internasional. E-commerce dan m- commerce terbukti  telah  membuka  ceruk  baru  dalam  dunia  bisnis,  se- hingga bisa mengatasi permasalahan tentang rantai pasokan barang di pelosok, sehingga bisa terdistribusikan dengan baik.
E-commerce dan m-commerce pun membuka peluang usaha ekspedi- si pengiriman barang. Saat ini bisa dilihat, betapa usaha-usaha ekspe- disi pengiriman barang berkembang dengan sangat cepat seiring per- tumbuhan demand  e-commerce dan m-commerce.  E-commerce dan m- commerce berpotensi untuk melejitkan produsen-produsen baru, karena mereka sebelumnya belum mempunyai jaringan yang baik. Ketika me- reka  masuk  ke  pasar e-commerce dan m-commerce, mereka  kemudian bisa berkompetisi dengan kompetitor lama yang sudah malang melin- tang di industri produk/jasa yang sejenis.
Implikasi  penelitian  ini  adalah  untuk  usaha  menghasilkan  lebih banyak lagi wirausahawan -khususnya perempuan- yang bisa mengua-
5, 2
255
tkan  ekonomi  rumah  tangga  khususnya  dan  ekonomi  masyarakat umumnya. Perempuan sebagai ibu rumah tangga bersinggungan seca- ra langsung dengan keuangan keluarga, dan bisnis dengan mengguna- kan e-commerce dan m-commerce bisa  dijalankan  dari  rumah  masing- masing  tanpa  meninggalkan  kewajiban  dalam  mendidik  anak-anak mereka.
Saran  dari  penelitian  ini  adalah  adanya  penelitian  lanjutan,  yang terkait dengan pemanfaatan e-commerce dan m-commerce, agar senantia- sa  bisa  menyumbangkan  informasi  yang aplicated kepada  para  wirau- sahawan,  khususnya  mereka  yang  ingin  merambah  ke  dalam  bisnis online. Saran lainnya adalah masih bisa dimungkinkan untuk meneliti dengan obyek yang sama, di rentang tahun selanjutnya untuk menge- tahui ketahanan para pelaku bisnis dengan memanfaatkan e-commerce dan m-commerce. Sejauh mana keberhasilan dan kegagalan mereka, ka- rena  bisnis  online  sangat  bergantung  kepada  kreatifitas  para  pela- kunya.
Keterbatasan penelitian ini, jumlah responden rata-rata adalah ibu rumah tangga dan sangat sedikit dari kalangan pelajar dan mahasiswa. Dikarenakan  peneliti  memakai  jaringan  yang  dipunyai  untuk  bisa menggali  data  dengan  sangat  baik.  Peneliti  berasumsi,  ketika  respon- den  banyak  dipilih  dari  kalangan  pelajar  dan  mahasiswa,  maka  hasil penelitian pun akan berubah, terutama di segi pemanfataan e-commerce. Ibu  rumah  tangga  lebih  familier  dengan website dan facebook diban- dingkan twitter, instagram dan path. Sedangkan pelajar dan mahasiswa lebih familier dengan  penggunaan path,  instagram,  line, dan  lain  seba- gainya tanpa meninggalkan website dan facebook.

## DAFTAR RUJUKAN
Adi Nugroho, 2006, E-commerce Memahami Perdagangan Modern di Dunia Maya , Bandung: Informatika, hal. 1.
Abadi,  Hossein  Rezaee  Dolat,  Seyede  Nasim  Amirosadat  Hafshejani, Faeze  Kermani  Zadeh,  2011,  „Considering  Factors  That  Affect  Us- ers‟  Online  Purchase  Intention  With  Using  Structural  Equation Modeling‟, Interdisciplinary Journal of Contemporary Research In Busi- ness , Vol. 3, No. 8, <http://www.journal-
archieves13.webs.com/463-471.pdf>, diakses 2 June 2015, hal. 1 - 9. Buchari Alma, 2007, Kewirausahaan , Bandung: Alfabeta, hal. 4. Burhan  Bungin,  2011, Penelitian  Kualitatif,  Komunikasi,  Ekonomi,  Kebija- kan  Publik,  dan  Ilmu  Sosial  Lainnya ,  Jakarta:  Kencana  Prenada  Me- dia, hal. 24 & 70.
Corbin,  Juliet  &  Anselm  Stauss,  2007, Dasar-Dasar  Penelitian  Kualitatif: Tata  Langkah  dan  Tehnik-Tehnik  Teoritisasi  Data ,  terj.  Muhammad Shodiq  & Imam  Muttaqin,  dari judul aslinya  „Basic of  Qualitative Research,  Grounded  Theory  Procedures  and  Techniques‟,  Yogya- karta: Pustaka Pelajar.
Casalo, Luis V & Carlos Flavian, 2011, „The Generation of Trust in The Online  Services  and  Product  Distribution:  The  Case  of  Spanish Electronic Commerce‟, Journal of Electronic Commerce Research , Vol.
12, No. 3, 2011, hal. 199. Creswell, John W 2012, Research Design Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif

## Pemanfaatan e-commerce
256
dan  Mixed ,  Terj.  Achmad  Fawaid dari judul  aslinya  „Research  De- sign,  Qualitative,  Quantitative,  and  Mixed  Methods  Approach.‟ Yogyakarta: Pustaka Pelajar, cet. II, hal. 20-28.
Hsio,  Kuo-Lun,  Judy  Chuan-Chuan  Lin,  Xiang-Ying  Wang,  His-Peng Lu dan Hueiju Yu, 2010, „Investigating The Shopping Orientations on  Online  Purchase  Intention  in  The E-commerce Environment:  A Malaysian Study‟, Journal of Internet Banking and Commerce , Agustus 2010,  vol.  15,  no.2,  <http://www.arraydev.com/jibc/>,  diakses  2
June 2015, hal. 1-22 Huff, Sid L 2000, Cases in Electronic Commerce , McGraw-Hill.
Husaini  Usman  &  Purnomo  Setiadi  Akbar,  1996, Metodologi  Penelitian Sosial , Jakarta: Bumi Aksara, hal. 59.
http:// www.emarketer.com , diakses 18 Februari 2015. Kotler, Philip, 2005, Manajemen Pemasaran , Jilid 1, Jakarta: Indeks.
Kotler, Philip & Gary Amstrong, 2008, Prinsip-Prinsip Pemasaran , Ed. 12, Jilid 1, Jakarta: Erlangga, hal. 261. Lexy  J  Moleong,  2009, Metodologi  Penelitian  Kualitatif ,  Jakarta:  Remaja Rosdakarya, cet. XXVI, hal. 5 Riki R Siregar, 2000, „Strategi Meningkatkan Persaingan Bisnis Perusa- haan dengan Penerapan E-commerce ‟, <http://blog.trisakti.ac.id/riki/2010/03/12/strategi-
meningkatkan-persaingan-bisnis-perusahaan-dengan-penerapan- e- commerce />, diakses 30 Mei 2015.
Stoole,  Christoper,  2000,  „E  Business,  Just  What  is  it?‟, <http://ebusiness.about.com/industry>, diakses 28 Mei 2015. Soeratno, 1995, Metode Penelitian untuk Ekonomi dan Bisnis , Yogyakarta:
UPP AMP YKPN, hal. 96.
Tatik Suryani, 2013, Perilaku Konsumen di Era Internet, Implikasinya Pada
Strategi Pemasaran , Yogyakarta: Graha Ilmu, hal. 258-260.
Usman  Rianse  &  Abdi,  2012, Metodologi  Penelitian  Sosial  dan  Ekonomi
Teori dan Aplikasi , Bandung: Alfabeta, cet. III, hal. 9.
Wagner,  Janet,  &  Gabrielle  Rydstrom,  2011,  „Satisfaction,  Trust  and Commitment  in  Consumers:  Relationship  with  Online  Retailers‟, European Advances in Consumer Research , Volume 5, hal. 276-281.

## ACKNOWLEDGMENT
Artikel  ini  pernah  dipresentasikan  pada  Perbanas  Marketing  Festival 2015 tanggal 5 – 6 Juni 2015.
Koresponden Penulis Ika Yunia Fauzia dapat dikontak pada e-mail: ika.yunia@perbanas.ac.id.