Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian Program Studi Ilmu Komunikasi P-ISSN: 2461-0836; E-ISSN: 2580-538X

## TANGGAPAN PENGUNJUNG KFC BANDUNG TERHADAP PELAKSANAAN KAMPANYE  #NOSTRAWMOVEMENT
Shafira Yasmin Nandini , Iriana Bakti, Kokom Komariah Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran Jl. Raya Bandung Sumedang KM.21, Hegarmanah, Kec. Jatinangor, Kabupaten Sumedang, Jawa Barat 45363 No. HP: 081809754174, 081322911162, 08112383966 e-mail: sshafirayasmin@gmail.com, iriana.bakti@unpad.ac.id, kokom.komariah@unpad.ac.id
Naskah diterima tanggal 27 September 2019, direvisi tanggal 4 Oktober 2019, disetujui tanggal 15 Oktober 2019

## Abstrak
Kampanye Public  Relations yang  sering  dilakukan  oleh  perusahaan  kadang  tidak  begitu memperhatikan  tahapan  pelaksanaannya  sehingga  efek  yang  terjadi  tidak  begitu  memenuhi harapan.  Begitu  pula  dengan  Kampanye #Nostrawmovement yang  dilaksanakan  oleh  KFC Indonesia.  Perlu  diketahui  apakah  kampanye  tersebut  dapat  menghasilkan  efek  pada  aspek kognitif,  afektif  dan  konatif  pada  pengunjung  KFC  melalui  komponen  pelaksanaan  yaitu komunikator, saluran/media kampanye dan pesan kampanye. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan  metode  deskriptif  kuantitatif  dan  menggunakan  paradigma  positivisme. Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara  pembagian  kuesioner,  wawancara, observasi  dan  studi  pustaka.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  KFC  memiliki kredibilitas perusahaan yang baik  di  mata pengunjung.  Saluran atau media yang digunakan dalam  Kampanye #Nostrawmovement dinilai  kurang  komunikatif  dan  menarik  karena elemen-elemen yang ada di  dalam poster dan video. Poster kampanye perlu  diperbaiki dari segi desain, ukuran dan penempatan karena dinilai kurang menarik dan tidak mudah dibaca sedangkan video kampanye memiliki suara yang tidak terdengar sehingga tidak banyak yang mengetahui  video  tersebut.  Meskipun  begitu,  pesan  yang  disampaikan  dalam  kampanye dinilai baik sehingga dapat dimengerti dan dianggap sesuai dengan keadaan lingkungan saat ini.  Terjadi  efek  yang  berupa  perubahan  pada  aspek  kognitif  dan  afektif  pada  pengunjung akan  Kampanye #Nostrawmovement ,  penggunaan  sedotan  plastik  dan  kebersihan lingkungan. Pada aspek konatif, pengunjung KFC masih belum memiliki perubahan perilaku sepenuhnya untuk tidak lagi menggunakan sedotan plastik.
Kata Kunci: Kampanye, Kampanye #Nostrawmovement, Tanggapan, Pesan, Media, Sikap

## Abstract
Public  Relations  campaigns  which  often  carried  out  by  companies  sometimes do  not consider its execution . The same goes for the #Nostrawmovement Campaign implemented by KFC  Indonesia.  It is  important  to know whether the campaign can produce effects  of  KFC visitors  through the  implementation  of  the  campaign  and  its  components  such  as communicator, channel/media and campaign messages . This research was conducted using descriptive  methods with  quantitative  data  and  the  use  of  positivism  paradigm.  Data collection  techniques  are  done  by  distributing  questionnaires,  interviews,  observation  and
literature study.The results of this study indicate that KFC has good corporate credibility in the  eyes  of  visitors.  Channels  or  media  used  in  the  #Nostrawmovement  Campaign  are considered  not  too  communicative  and  interesting  because  of  the  elements  in  posters  and videos.  Campaign  posters  need  to  be  improved  in  terms  of  design,  size  and  placement because they are considered unattractive and not easy to read while the campaign video has an inaudible voice resulting only a small amount of visitors know about the existence of the video.  Even  so,  the  message  conveyed  in  the  campaign  is  considered  good,  it  can  be understood  and  considered  relevant  to  the  current  environment  situation.Campaign  effects occur in changes of the cognitive and affective aspects on visitors about #Nostrawmovement Campaign, use of plastic straws and environmental cleanliness. In the conative aspect, KFC visitors still do not have a complete behavior change to stop the usage of plastic straws.
Keywords:    Campaign,  The  #Nostrawmovement  campaign , Response,  Messages,  Media, Attitude

## Pendahuluan
Istilah  kampanye  selama  ini  lebih identik dan dikenal oleh masyarakat awam berkaitan  dengan  politik.  Namun,  pada hakikatnya  kampanye  memiliki  fungsi yang  beragam  dalam  berbagai  bidang yakni dalam upaya pencegahan, pemberian solusi terhadap masalah- masalah  yang  terjadi  di  sekitar  kita, memberikan  informasi  dan  edukasi  mulai dari  masalah  sosial  maupun  lingkungan hidup,  hingga  digunakan  sebagai  alat untuk memasarkan produk suatu perusahaan. Pada dasarnya, apapun kegiatan  atau  tindakan  komunikasi  yang telah  direncanakan  sebelumnya  dengan matang,  ditujukan  untuk  menghasilkan suatu  efek  tertentu kepada sejumlah besar khalayak  dalam  kurun  waktu  tertentu, dapat diidentifikasi sebagai sebuah kampanye. Kampanye terdiri  dari  tahapan perencanaan,  penerapan  dan  evaluasi (Venus,  2018,  p.  21).  Tahap  pelaksanaan atau  penerapan  merupakan  inti  dari kampanye  yang  tidak  boleh  luput  dari perhatian,  di  dalamnya  memuat  unsur- unsur kampanye yang harus direalisasikan seperti bagaimana realisasi kampanye oleh
pelaksana  kampanye,  konstruksi  dan penyampaian  pesan  serta  penggunaan saluran atau media kampanye.
Salah satu kampanye oleh perusahaan  yang  berorientasi  kepada masalah  lingkungan  sekaligus  untuk pembentukan  citra  perusahaan  adalah kampanye  yang  dilakukan  oleh  Kentucky Fried  Chicken  Indonesia  atau  KFC  yang disebut dengan gerakan
#Nostrawmovement .  Gerakan  tersebut  tak lagi menyediakan langsung sedotan plastik berukuran kecil dengan menghilangkan dispenser sedotan.
Sedotan  plastik  hanya  diberikan  jika konsumen membutuhkannya dan meminta langsung kepada pelayan. Awalnya, gerakan  ini  hanya  diterapkan  pada  enam gerai  KFC.  Secara  perlahan,  aksi  ini meluas  ke  233  gerai  KFC  di  Jabodetabek pada akhir 2017. Pada Mei 2018, gerakan ini  menjadi  gerakan  nasional  dan  berlaku di  630  gerai  KFC  di  Indonesia.  Sebagai contoh,  salah  satu  gerai  KFC  di  Kota Bandung  yang  memiliki  omzet  paling besar  adalah  gerai  KFC  yang  terletak  di Jalan  R.E  Martadinata.  Pada  gerai  ini, gerakan #Nostrawmovement sudah  mulai
digaungkan sejak 10 bulan lalu. Pelaksanaan  kampanye  dilakukan  dengan melakukan  penempatan  poster  infografis, pemutaran video dan penjelasan oleh para pelayan  ketika  pembeli  meminta  sedotan plastik.  Selain  itu,  info  seputar  kampanye KFC ini terus disuarakan melalui platform media  sosial  resmi  dari  KFC  Indonesia. Bentuk  kampanye  dipilihin  oleh  KFC dalam  mengangkat  isu  lingkungan  yang terjadi  karena  kampanye public  relations adalah salah satu bentuk komunikasi yang dianggap  menjadi  solusi  dalam  mengatasi permasalahan sosial di masyarakat (Sugianto, 2018).
Meskipun  telah  dijalankan  cukup lama,  namun  efek  dari  kampanye  ini belum menunjukkan hasil yang maksimal. Hasil  observasi  awal  pada  gerai-gerai KFC  di  Kota  Bandung,  masih  mendapati banyak pengunjung yang memakai sedotan  plastik  untuk  minuman  mereka dengan memintanya pada pelayan meskipun  telah  tersedia  infografis  dan persebaran informasi melalui media lainnya. Di sisi lain pihak gerai KFC telah memberikan  pemahaman  kembali  kepada pengunjung yang meminta sedotan plastik, beberapa dari mereka tampak tidak senang dan  tidak  setuju  dengan  aturan  dari gerakan #Nostrawmovement ini 1 . Masalah tersebut  diduga  timbul  karena  pesan  yang disampaikan  oleh  komunikator  tidak sesuai  dengan  apa  yang  diterima  oleh komunikan  sehingga  terdapat  perbedaan pemahaman  pesan  (Seftia  Rahmaning Tyas,  2017).  Kondisi  lainnya  adalah  para pengunjung  yang  nampaknya  memang sudah  mengerti  akan  aturan  penggunaan sedotan  plastik  sehingga  tidak  lagi
1 Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan Restaurant General  Manager KFC  Riau  Bandung,  Devi  pada  hari Rabu, 26 Desember 2018 pk. 12.15.
menggunakannya.  Namun,  mereka  yang sudah  mengerti  pun  agaknya  tidak mengetahui  dan  memperhatikan  tentang adanya  gerakan #Nostrawmovement ini. Selain  itu,  KFC  terlihat  tidak  konsisten dalam pelaksanaan kampanyenya. Implementasi  kampanye  pada  gerai-gerai KFC  di  Kota  Bandung  terlihat  berbeda- beda.  Contohnya  pada  Gerai  KFC  Riau yang hanya menampilkan dua poster besar sementara  KFC  Dago  memasang  poster kecil dan poster besar dan KFC Setiabudhi yang  memasang  poster  kecil,  stiker  dan tiga poster besar pada gerainya. Selain itu, KFC  juga  memiliki  kampanye  lain  yang berfokus kepada membereskan sendiri sisa makanan.  Kampanye  ini  dilakukan  secara bersamaan dengan Kampanye #Nostrawmovement dengan media
penyampaian  yang  berbeda  namun  justru lebih mudah dilihat oleh pengunjung.
Perlu  dilihat  lebih  jauh  bagaimana unsur-unsur  kampanye  direalisasikan  oleh KFC  dalam  menyelenggarakan  kampanye dan bagaimanakah tanggapan dari pengunjung KFC Bandung  terhadap pelaksanaannya,  sehingga  dapat  dilihat apakah pelaksanaan kampanye sudah baik sehingga efektif untuk memberikan informasi dan pemahaman kepada pengunjung ataukah memang para pengunjung  yang  sudah  lebih  teredukasi sehingga kampanye atau gerakan
#Nostrawmovement oleh  KFC  ini  tidak lagi relevan dan perlu diperbaharui. Maka dari  itu,  peneliti  ingin mengetahui bagaimana  Tanggapan  Pengunjung  KFC Bandung terhadap Kampanye #Nostrawmovement . Tujuan dari penelitian  ini  adalah  Untuk  mengetahui bagaimana  tanggapan  pengunjung  KFC Bandung  terhadap  komunikator,  pesan,
saluran  Kampanye #Nostrawmovement
dan efek yang terjadi. Rogers dan Storey (1987) menyatakan  bahwa  kampanye  adalah serangkaian  tindakan  komunikasi  yang terencana dengan tujuan menciptakan efek tertentu  pada  sejumlah  besar  khalayak yang  dilakukan  secara  berkelanjutan  pada kurun  waktu  tertentu  (Venus,  2018,  p. 9).Merujuk  pada  definisi  tersebut,  setiap aktivitas  kampanye  setidaknya  harus mengandung  empat  hal,  yakni:  (1) Tindakan kampanye yang ditujukan untuk menciptakan  efek  atau  dampak  tertentu; (2)  jumlah  khalayak  sasaran  yang  besar; (3)  biasanya  dipusatkan  dalam  kurun waktu tertentu; dan (4) melalui serangkaian  tindakan  komunikasi  yang terorganisasi.  (Venus,  2018)Namun,  di samping  ciri  tersebut,  kampanye  juga memiliki  karakteristik  berupa  jelasnya sumber yang menjadi penggagas, perancang, penyampai sekaligus penanggung  jawab  kampanye  sehingga khalayak  dapat  mengevaluasi  kredibilitas sumber pesan  (Venus, 2018, pp. 9-10).
Pelaksanaan sebuah kampanye dimulai dengan penentuan siapa saja yang akan  terlibat  sebagai  pelaksana  kampanye
(Venus,  2018,  p.  292).  Hal  selanjutnya yang harus dilakukan adalah mengonstruksi  pesan.  Pada  prinsipnya, desain  pesan  kampanye  harus  sejalan dengan  karakteristik  khalayak  sasaran, saluran yang digunakan dan efek kampanye yang diharapkan (Venus, 2018, p. 293).  Kemudian  media mana saja yang akan digunakan sebagai saluran kampanye harus dilakukan dengan penuh pertimbangan (Venus, 2018, p. 295).
Kampanye
#Nostrawmovement adalah  kampanye  yang  dilaksanakan  oleh PT  Fastfood  Indonesia  tbk.  atau  yang
lebih  dikenal  dengan  Kentucky  Fried Chicken  (KFC).  Penerapan  kampanye pada  gerai-gerai  KFC  di  berbagai  kota hanya  dilakukan  melalui  media-media yang  tersedia.  Oleh  karena  itu,  sumber atau  komunikator  dalam  penelitian  ini bukanlah  perorangan  melainkan  sebuah perusahaan.  Baik  atau  tidaknya  suatu perusahaan diukur melalui seberapa kredibel  perusahaan  tersebut  di  mata pelanggannya.  Kredibilitas  perusahaan tergantung  pada  tiga  faktor;  (1)  Keahlian korporat  yaitu  sejauh  mana  perusahaan dipandang  mampu  menjual  produk  atau melakukan  layanan,  (2)  Kepercayaan perusahaan  yaitu  sejauh  mana  perusahaan dipandang  termotivasi  untuk  jujur  dan peka  terhadap  kebutuhan  pelanggan  dan (3) Corporate likability yaitu sejauh mana perusahaan  dipandang  disukai,  menarik, bergengsi, dinamis, dan sebagainya
(Keller,  2012,  p.  203).  Jika  suatu perusahaan  memiliki  reputasi  yang  baik, maka  keuntungan  yang  didapat  oleh perusahaan  adalah  adanya  kecenderungan masyarakat  untuk  mencoba  produk  yang ditawarkan,  membeli  saham  perusahaan, mempercayai  iklan  yang  ditampilkan  dan lainnya (E.P, 2017).
Kampanye
#Nostrawmovement
disalurkan  melalui  beberapa  media  pada gerai-gerai KFC, media tersebut diantaranya  media  video  dan  media  cetak seperti  poster.  KFC  juga  menggunakan media  sosial  sebagai  saluran  penyebaran pesan  kampanye,  namun  saluran  tersebut dirasa  kurang  relevan  pada  penelitian  ini diakarenakan  tidak  semua  pengunjung KFC  akan  mengakses  media  sosial  yang dimiliki oleh KFC. Poster digunakan oleh KFC dalam kampanye ini karena dianggap tidak  saja  penting  untuk  menyampaikan kesan-kesan  tertentu  tetapi  juga  mampu
untuk  mempengaruhi  dan  memotivasi tingkah  laku  orang  yang  melihatnya (Sadiman  dkk,  2011,  p.  46).  Agar  dapat menyampaikan  pesan  dengan  baik  dan poster  berfungsi  secara  efektif,  maka poster  yang  baik  hendaknya  memiliki desain yang menarik dengan mempertimbangkan ukuran media, gambar, font atau  jenis  huruf,  warna, konsep, layout dan penempatan
(Komputer, 2018, pp. 34-37).Selain media cetak  berupa  poster,  gerai  KFC  juga menampilkan media video untuk menyampaikan  pesan  kampanye.  Video merupakan  serangkaian  gambar  gerak yang disertai suara yang membentuk suatu kesatuan  yang  dirangkai  menjadi  alur, dengan pesan-pesan di dalamnya. (Arsyad, 2008, p. 36).
Kegiatan kampanye mengandalkan pesan-pesan  simbolik.  Melalui  perantara simbol,  pesan-pesan  kampanye  dirancang secara sistematis agar dapat memunculkan respons  tertentu  dalam  pikiran  khalayak (Venus,  2018,  p.  101).Foss  (2009) menyatakan  yang  perlu  diperhatikan dalam pembuatan pesan kampanye adalah isi,  struktur  dan  bingkai  pesan  (Venus, 2018,  p.  120).Isi  pesan  berkaitan  dengan bagaimana  pesan  diekspresikan  melalui verbalisasi pesan, visualisasi, ilustrasi dan himbauan.  Isi  pesan  kampanye  harus menyertakan  visualisasi  yang  membuat pesan  mudah  dipahami,  menarik  dan menempel  dalam  ingatan.  Struktur  pesan terdiri  dari  sisi  pesan,  susunan  penyajian dan pernyataan kesimpulan (Venus, 2018, p.  126).  Bingkai  pesan  dapat  diartikan sebagai cara  memilih, menata  dan menyajikan pesan kepada khalayak. Mana pesan  yang  harus  dipilih  dan  mana  pula yang  disisihkan  dan  lain  sebagainya. Konsep  pembingkaian  dalam  kampanye
terdiri  dari  dua  tahap  yakni  tahap pemilihan  isu  atau  pesan  dan  tahap penataan  isu  atau  pesan  (Venus,  2018,  p. 131).  Pemilihan  isu  berkaitan  dengan bagaimana  pesan  ditampilkan  sesuai dengan  khalayak  atau  dalam  hal  ini pengunjung  KFC.  Penataan  isu  berkaitan dengan bagaimana susunan kata disampaikan  sehingga  dapat  memebentuk kesimpulan tertentu bagi khalayak.
Terdapat  perbedaan  antara  efek yang  diharapkan  dan  efek  yang  secara nyata  muncul  pada  khalayak  sasaran. Kampanye bisa memengaruhi, memberitahu  dan  memotivasi  perubahan sikap yang lebih baik dibanding sebelumnya (Budhirianto, 2016). Pfau dan Parrot  (1993)  menyatakan  meskipun memiliki  bermacam-macam  jenis  dan tujuan, upaya perubahan kampanye melalui komunikasi persuasi selalu terkait dengan  aspek  pengetahuan  ( knowledge ), sikap ( attitude ) dan perilaku ( behavioral) . Pada  tahap  pertama,  kegiatan  kampanye diarahkan untuk menciptakan pengetahuan atau  kognitif.  Pada  tahap  ini  diharapkan muncul kesadaran, meningkatnya pengetauan  tentang  isu  atau  gagasan tertentu.  Selanjutnya,  diarahkan  pada perubahan  ranah  sikap  atau attitude dengan  memunculkan  rasa  simpati,  suka, peduli  atau  keberpihakan  khalayak  pada isu.  Terakhir  kampanye  ditujukan  untuk mengubah perilaku khalayak secara konkret dan terukur (Venus, 2018, pp. 14- 15).
Komponen kognitif berarti kepercayaan seseorang mengenai apa yang berlaku  atau  apa  yang  benar  bagi  objek sikap  (Azwar,  2012,  p.  24).Komponen afektif  menyangkut  tentang  masalah emosional  subjektif  seseorang  terhadap suatu objek sikap. Secara umum,
komponen ini disamakan dengan perasaan yang  dimiliki  terhadap  sesuatu  (Azwar, 2012,  p.  26).  Terakhir,  komponen  konatif menunjukkan  bagaimana  perilaku  atau kecenderungan  berperilaku  yang  ada  di dalam  diri  seseorang  dengan  objek  sikap yang  dihadapinya.  Hal  ini  didasari  pada asumsi  bahwa  kepercayaan  dan  perasaan banyak  mempengaruhi  perilaku  (Azwar, 2012,  p.  27).  Pengertian  kecenderungan berperilaku menunjukkan bahwa komponen konatif meliputi bentuk perilaku  yang  tidak  hanya  dapat  dilihat secara langsung saja, namun juga meliputi bentuk  perilaku  yang  berupa  pernyataan atau  perkataan  yang  diucapkan  oleh seseorang.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  di  lima gerai yang memiliki omzet paling besar di Bandung  yakni  KFC  Buah  Batu,  KFC Riau,  KFC  Setiabudhi,  KFC  Dago  dan KFC Pasir Kaliki dengan subjek penelitian adalah  pengunjung  KFC  pada  gerai-gerai tersebut.  Objek  penelitian  ini  adalah pelaksanaan Kampanye #Nostrawmovement yang  nantinya  akan dilihat atau dinilai dari tanggapan pengunjung KFC. Penelitian ini dilakukan dengan  metode  deskriptif  dengan  sifat data  kuantitatif  sehingga  mengacu  kepada paradigma  positivistik  dimana  paradigma ini mengkaji fenomena secara empiris dan terukur  (Rakhmat,  2016,  p.  29).  Peneliti menggunakan  metode  deskriptif  untuk mengetahui dan mendeskripsikan bagaimana strategi yang digunakan dalam Kampanye #Nostrawmovement oleh  KFC dan  efek  yang  terjadi  pada  pengunjung KFC  Bandung  setelah  diterpa  oleh kampanye  dengan  menggunakan  konsep kampanye  dari  Rogers  dan  Storey  (1987)
menggunakan  buku  acuan  Venus  (2018). Teknik  pengumpulan  data  pada  penelitian ini utamanya menggunakan kuesioner atau angket, observasi dan studi kepustakaan.
Populasi  dalam  penelitian  ini sebanyak  133.431  orang.  Angka  tersebut merupakan jumlah dari rata-rata pengunjung  lima  gerai  KFC  dalam  satu bulan.  Sedangkan  pengambilan  sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel aksidental  atau incidental  sampling yang menghasilkan  398  responden .Accidental sampling dipilih  oleh  peneliti  karena jumlah  populasi  yang  disediakan  oleh pihak  KFC  hanya  berdasarkan  rata-rata data  transaksi  dan  bukan  hitungan pengunjung sehingga jumlah dari populasi tidak  pasti.  Selain  itu,  peneliti  juga  tidak memiliki  syarat  tertentu  terkait  dengan demografi  pengunjung  sehingga  memang responden  yang  dibutuhkan  tidak  terikat oleh aturan tertentu dan bersifat situasional di lapangan.
Penelitian  ini  menggunakan  dua skala  yakni  skala  nominal  dan  skala ordinal.  Skala  nominal  digunakan  untuk mengukur  identitas  diri  dan  pengetahuan awal  dari  responden  sementara  skala ordinal digunakan untuk mengukur variabel-variabel  penelitian.  Skala  ordinal yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah Rating Scale dan Skala Likert.Rating  Scale dalam  penelitian  ini digunakan untuk mengukur komponen 1,2 dan 3 pada variabel pelaksanaan kampanye  yakni  mengenai  komunikator, pesan dan saluran Kampanye
#Nostrawmovement sedangkan Skala Likert dalam  penelitian  ini  digunakan untuk  mengukur  komponen  4  yakni mengenai Efek Kampanye #Nostrawmovement .
Uji  validitas  dalam  penelitian  ini diukur menggunakan jenis validitas konstruk.  Valid  atau  tidaknya  alat  ukur penelitian  diuji  dengan  menggunakan rumus teknik korelasi product moment atau pearson dan  didapat  hasil  bahwa  setiap butir-butir  pernyataan  dalam  angket  atau kuesioner  telah  valid.  Kemudian  uji reliabilitas menggunakan Alpha Cronbach dimana  hasilnya  kuesioner  atau  angket telah reliabel.
Teknik  analisis  data  deskriptif digunakan dalam penelitian ini. Data hasil pengolahan  diklasifikasikan  dalam  bentuk tabel distribusi frekuensi. Setelah itu, data dikategorikan  untuk  melihat  bagaimana rekapitulasi  data  hasil  penelitian  sehingga dapat  lebih  jelas  bagaimana  nilai  yang didapat pada aspek-aspek variabel penelitian.

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Hasil penelitian menunjukkan  data responden  lebih  banyak  pengunjung  yang berjenis  kelamin  perempuan  pada  gerai KFC  Bandung  yaitu  sebanyak  55,8%  dari keseluruhan.  Kemudian  diketahui  bahwa jumlah  dan  persentase  usia  pengunjung KFC  Bandung  cukup  beragam  namun tetap  didominasi  oleh  kelompok  usia tertentu  yakni  setengah  dari  responden berada  pada  golongan  usia  17-25  tahun dengan  persentase  sebesar  50,8%.  Selain itu jumlah yang cukup banyak selanjutnya adalah  pada  responden  dengan  usia  26-35 tahun. Pengunjung KFC Bandung,
utamanya yang ditemui saat  dilakukannya penelitian  di  lapangan  sebagian  besar memiliki latar belakang pendidikan terakhir  pada  jenjang  perguruan  tinggi yakni  sebanyak  62,8%.  Latar  belakang pendidikan  terakhir  tersebut  tersebar meliputi  diploma,  sarjana,  master  dan
doctoral  (D3,  S1,  S2  dan  S3).  Pendidikan terakhir  dalam  penelitian  ini  dianggap penting  karena  peneliti  ingin  mengetahui apakah  jenjang  pendidikan  tertentu  akan mempengaruhi penerimaan dari kampanye sehingga menimbulkan efek yang berbeda pada mereka atau tidak.
Hampir  setengah  dari  responden yang  peneliti  temui  di  lapangan  memiliki frekuensi kunjungan sebanyak 1-2 kali ke gerai KFC dalam kurun waktu 10 bulan ke belakang dengan presentase 43,5%. Selain itu,  pengunjung  yang  memiliki  frekuensi kunjungan  ke  gerai  KFC  yang  juga memiliki  jumlah  cukup  banyak  pada 30,4%  adalah  3-4  kali  kunjungan  dalam kurun  waktu  10  bulan  ke  belakang. Frekuensi  kunjungan  ini  juga  merupakan poin yang sangat penting dalam peneilitian karena apakah frekuensi kedatangan  pengunjung  ke  gerai  KFC mempengaruhi  penilaian  mereka  terhadap kampanye dan perusahaan serta efek yang terjadi  pada  mereka.  Asumsinya,  semakin sering  mereka  mengunjungi  gerai  KFC dalam  10  bulan  terakhir  maka  semakin sering  mereka  diterpa  oleh  kampanye yang  diadakan  oleh  KFC  tersebut.  Durasi waktu  dipilih  oleh  peneliti  untuk  menilai kunjungan  mereka  karena  pihak  gerai KFC  Bandung  baru  memberlakukan kampanye  secara  efektif  pada  10  bulan terakhir.
Mengenai  kebiasaan  pengunjung dalam  menggunakan  sedotan  plastik, hampir  setengah  dari  responden  sebanyak 43,5% dari keseluruhan hanya menggunakan sedotan plastik saat dibutuhkan atau hanya jika diberikan oleh pihak  restoran  saat  makan  di  luar.  Hal  ini mengindikasikan bahwa kebanyakan pengunjung  yang  ditemui  oleh  peneliti saat di lapangan telah memiliki kesadaran
dalam dampak penggunaan sedotan plastik namun  masih  tetap  menggunakannya  jika masih  membutuhkan  atau  disediakan. Berarti,  pengunjung  tersebut  masih  lebih mengutamakan kenyamanan mereka. Sementara,  jumlah  pengunjung  yang dengan  tegas  menyatakan  sudah  tidak menggunakan sedotan plastik masih kalah dengan jumlah responden yang menyatakan bahwa mereka masih menggunakan  sedotan  plastik  meskipun telah terpapar oleh kampanye.
Selanjutnya dilakukan analisis deskriptif data penelitian yang menggambarkan kecenderungan
responden  dalam  menjawab  pertanyaan. Variabel  yang  diteliti  oleh  peneliti  terdiri dari  variabel  tunggal  yakni  pelaksanaan Kampanye #Nostrawmovement . Hal pertama  yang  harus  diperhatikan  dalam pelaksanaan kampanye adalah komunikator kampanye. Komunikator kampanye
sebagai pihak yang menyelenggarakan  dan  menyampaikan kampanye,  dalam  hal  ini  KFC,  diukur melalui bagaimana kredibilitasnya di mata pengunjung  sehingga  dapat  diketahui bagaimana pandangan pengunjung mengenai  KFC.  Kredibilitas  perusahaan ini terdiri atas tiga dimensi yakni keahlian perusahaan,  keterpercayaan  perusahaan dan corporate likability .
Melalui  data  frekuensi  yang  telah
terkumpul mengenai tanggapan pengunjung KFC  Bandung  terhadap komponen komunikator,
dilakukan pengakegorian  atas  data-data  tersebut yang  kemudian  memberikan  hasil  sebagai berikut:
0 20% 40% 60%    80  100%
Sangat Lemah  Lemah Cukup Kuat Sangat Kuat
Dapat diketahui bahwa menurut responden,  kredibilitas  perusahaan  yang dinilai melalui indikator keahlian perusahaan,  keterpercayaan  perusahaan dan corporate  likability berada  pada kategori kuat .  Artinya  bahwa,  sebagian besar  responden  menyatakan  bahwa  KFC telah  ahli  dalam  menjual  dan  membuat produk  serta  memberikan  layanan  kepada pengunjung.  Selain  itu,  sebagian  besar responden  memiliki  kepercayaan  kepada KFC.  Mereka  menyatakan  bahwa  KFC telah peka terhadap kebutuhan pelanggan, namun  masih  banyak  responden  yang meragukan kejujuran perusahaan. Kejujuran perusahaan merupakan hal yang penting karena dapat meningkatkan hubungan  dan  kepercayaan  yang  baik antara  konsumen  dengan  perusahaan. Tingkat  kepercayaan  yang  baik  dapat membuat  pengunjung  KFC  lebih  tertarik kepada  perusahaan  sehingga  pengunjung akan  memiliki  prasangka  yang  baik terhadap  segala  sesuatu  yang  dilakukan perusahaan.
KFC telah dianggap sebagai perusahaan  makanan  cepat  saji  yang sangat  populer  oleh  sebagian  besar pengunjung.  KFC  juga  dianggap  sebagai restoran  cepat  saji  yang  bergengsi  dan memiliki  daya  tarik  yang  baik  di  antara restoran  cepat  saji  lainnya.  Melalui  hasil tersebut,  dapat  terlihat  bahwa corporate likability yang  dimiliki  oleh  KFC  tinggi sehingga seharusnya pengunjung memiliki kesan  yang  baik  terhadap  perusahaan  dan apa  saja  program  dan  inovasi  yang dilakukan oleh perusahaan.
Kredibilitas  perusahaan  yang  baik sangat  berpengaruh  kepada  bagaimana perusahaan tersebut dinilai oleh
konsumennya.  Melalui  hasil  di  atas didapat  bahwa  KFC  memiliki  kredibilitas yang  tinggi  di  mata  pengunjung  sehingga KFC  bisa  dikatakan  sebagai  perusahaan yang  berhasil.  Hal  tersebut  tidak  hanya berkaitan dengan bagaimana KFC menjual dan memasarkan produk sebagai perusahaan  makanan  cepat  saji,  namun juga  berkaitan  dengan  bagaimana  peran KFC  sebagai  komunikator  Kampanye #Nostrawmovement yang dilaksanakannya.  Kredibilitas  KFC  yang tinggi  seharusnya  membuat  pengunjung memiliki  sikap  yang  baik  terhadap perusahaan misalnya dalam bentuk dukungan  saat  KFC  melakukan  suatu
program.
Kampanye
#Nostrawmovement oleh  KFC  ini  menggunakan  beberapa media,  namun  peneliti  hanya  meneliti bagaimana  kampanye  yang  terjadi  pada gerai KFC Bandung sehingga media yang diteliti terdiri dari media cetak yaitu poster dan media video.  Melalui pengkategorian di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  nilai  yang diberikan  oleh  pengunjung  mengenai aspek saluran/media kampanye #Nostrawmovement yang  digunakan  oleh KFC  ini  adalah  pada  kategori cukup .
Artinya  bahwa,  sebagian  besar  responden manyatakan bahwa ukuran poster Kampanye #Nostrawmovement cukup baik.  Salah  satu  ukuran  poster  dinilai berukuran terlalu kecil yakni A4 sedangkan  poster  lainnya  berukuran  besar atau A2. Namun, penempatan poster kecil ini  strategis  yakni  pada  dispenser  sedotan tempat  pengunjung  biasa  mengambil sedotan  plastik  sehingga  membuatnya lebih  diperhatikan  daripada  poster  besar. Poster  besar  ditempel  pada  dinding- dinding  gerai  KFC  bersandingan  dengan poster-poster  lainnya  sehingga  tidak
terlalu  mencolok  meskipun  ukurannya sudah  besar.  Kebanyakan  responden menilai  bahwa  jumlah  poster  Kampanye #Nostrawmovement pada  gerai  KFC terlalu sedikit. Terdapat rata-rata tiga buah poster pada gerai-gerai KFC, dua diantaranya  adalah  poster  besar  dan  satu poster  kecil  yang  memuat  informasi  lebih banyak. Namun jumlah penempatan poster pada  tiap  gerai  tidak  sama  dan  konsisten. Penempatan  poster  masih  dianggap  tidak efektif  karena  meskipun  sudah  terdapat poster  namun  pengunjung  masih  tetap meminta  sedotan  plastik  kepada  pelayan gerai.

## Gambar 1 Poster Kampanye
#Nostrawmovement pada gerai KFC
Gambar  1  dinilai  sudah  sesuai dengan  konteks  dan  tema  poster.  Daya tarik  gambar  pada  poster  pun  sudah dianggap  baik,  namun  gambar  yang  ada pada  poster  dinilai  belum  dapat  secara maksimal  menjalankan  perannya  sebagai eye-catcher atau penarik perhatian. Atribut  dan  fasilitas  yang  digunakan dalam sebuah kampanye harus menceriminkan  kegiatan  dan  program yang  dilaksanakan  (Setiawan,  2018). Poster Kampanye #Nostrawmovement memiliki tema atau konsep yang mendasari  desain  tampilannya  dimana sebagian besar responden telah memberikan  penilaian  baik.  Poster  dinilai memiliki  tema  atau  konsep  yang  jelas berkaitan  dengan  topik  kampanye.  Tema
atau  konsep  dari  poster  juga  didukung oleh  gambar  dan  warna  yang  sesuai sehingga  menjadikan  satu  kesuatuan  yang baik. Warna yang digunakan dalam poster Kampanye #Nostrawmovement dominan berwarna  biru  yang  dinilai  sangat  sesuai karena  tema  poster  adalah  tentang kebersihan  ekosistem  laut.  Selanjutnya warna  merah  juga  digunakan  secara konsisten pada logo  karena sesuai dengan KFC yang juga memiliki warna perusahaan merah. Daya tarik warna pada poster  dinilai  baik  namun  masih  kurang begitu  menarik  perhatian.  Sama  halnya dengan  gambar,  warna  yang  berfungsi sebagai  penarik  perhatian  pada  poster masih  belum  berfungsi  secara  optimal. Poster  besar  yang  dipasang  pada  dinding masih  menyatu  dengan  poster-poster lainnya  dan  tidak  lebih  menarik  sehingga masih  banyak  responden  yang  tidak mengetahui adanya poster tersebut.
Tingkat kemudahan membaca poster Kampanye #Nostrawmovement kurang  baik.  Hal  tersebut  salah  satunya dikarenakan  oleh  tulisan  yang  terdapat pada  poster  terlalu  kecil  selain  itu  jenis huruf  dan  jarak  beserta  tata  letak  tulisan terlalu  berdekatan  satu  sama  lainnya sehingga tulisan tersebut sulit dibaca. Jika tulisan sudah dinilai kurang baik dan tidak mudah  dibaca,  maka  isi  pesan  kampanye tidak  tersampaikan  dengan  baik.  Tulisan yang  berada  pada  poster  kampanye haruslah memiliki ukuran yang sesuai dan mudah  dibaca  meskipun  hanya  sekilas sehingga pesan menempel pada pemikiran pengunjung. Layout atau  tata  letak  pada poster Kampanye #Nostrawmovement
sudah  dinilai  baik  oleh  hampir  setengah dari responden. Namun, terdapat sejumlah banyak  responden  yang  menilai  bahwa layout poster  kurang  baik.  Hasil  tersebut
dikarenakan  alur  baca  yang  terdapat  pada poster dirasa kurang memberikan kemudahan untuk membaca pesan.
Penekanan  pada  poster  juga  sudah  baik, namun  tulisan  masih  tidak  terlalu  mudah untuk dibaca karena posisinya yang saling berdekatan satu sama lainnya.
Media  yang  digunakan  dalam Kampanye #Nostrawmovement pada gerai-gerai KFC selanjutnya adalah media video.  Video-video  tersebut  disiarkan melalui  televisi  yang  terdapat  pada  gerai KFC  dengan  jadwal  tayang  bergantian dengan  tayangan  lain  seperti video  clip musik, film dan video promosi KFC yang diputar  terus  menerus  secara  bergantian. Video Kampanye #Nostrawmovement dinilai oleh kebanyakan responden dengan nilai  kurang  baik.  Gambar  gerak,  suara dan musik yang terdapat pada video tidak memiliki  daya  tarik  yang  baik  karena kebanyakan pengunjung tidak mengetahui adanya  video  tersebut.  Suara  dan  musik yang terdapat dalam video tidak terdengar oleh  pengunjung  dan  masih  kalah  dengan suara  video  lainnya  sehingga  tidak menarik pengunjung untuk memperhatikan video kampanye.
Ketidaktahuan tersebut menyebabkan kejelasan  cerita  atau  alur  yang  ada  pada video turutdinilai kurang baik.
Gambar 2 Penayangan Video Kampanye #Nostrawmovement pada Gerai KFC
Jadwal penayangan video Kampanye #Nostrawmovement dianggap kurang  baik  oleh  responden.  Video kampanye  ditayangkan  bergantian  dengan video-video  lainnya,  namun  perbedaan jumlah video lain dengan video kampanye cukup  signifikan  sehingga  tayangan  pada televisi  memang  lebih  didominasi  oleh tayangan hiburan dan promosi.
Pengunjung  yang  ingin  melihat  harus menunggu  cukup  lama  untuk  menunggu giliran  video  kampanye  ditayangkan, kebanyakan  pengunjung  tidak  secara terus-menerus  memperhatikan  tayangan televisi  sehingga  hanya  melihat  video kampanye secara kebetulan.
Pesan pada Kampanye
#Nostrawmovement berisikan tentang bagaimana  bahayanya  sedotan  plastik yang  dapat  merusak  lingkungan  dan bagaimana cara menanggulanginya. Pesan kampanye  dalam  penelitian  ini  dinilai melalui  dimensi  isi  pesan,  bingkai  pesan dan  struktur  pesan.  Dengan  demikian indiator-indikator dari aspek pesan Kampanye #Nostrawmovement berada pada  kategori kuat ,  ini  berarti  bahwa,  isi pesanyang  disampaikan  pada  Kampanye #Nostrawmovement sudah  dinilai  baik oleh  sebagian  besar  responden.  Pesan Kampanye #Nostrawmovement divisualisasikan  dengan  menggunakan poster  dan  video  pada  gerai  KFC  yang menurut  sebagian  besar  responden  sudah baik.Poster  dan  video  yang  seharusnya dapat  membantu  penyampaian  pesan sehingga  menjadi  mudah  dipahami  oleh pengunjung,  pada  eksekusinya  kedua kemasan  pesan  tersebut  masih  memiliki hal-hal  yang  perlu  diperbaiki  karena  pada saat  ini  belum  dapat  menarik  perhatian pengunjung.  Penggunaan  ilustrasi  pada media kampanye dianggap sudah
mendukung pesan Kampanye #Nostrawmovement .  Namun,  daya  tarik gambar  yang  terdapat  pada  poster  dan gambar  gerak  pada  video  dianggap  masih kurang  optimal.  Kemudian,  verbalisasi pada pesan Kampanye
#Nostrawmovement diwujudkan  melalui penggunaan  kata-kata  yang  dirangkai sehingga  membuat  suatu  kalimat  padu dimana  dinilai  baik  oleh  kebanyakan  dari responden.  Namun,  ukuran  tulisan  masih dianggap  terlalu  kecil,  tata  letak  pada poster  kurang  baik  dan  suara  dari  video yang  tidak  terdengar  pada  aspek  saluran atau media. Pesan Kampanye
#Nostrawmovement menghadirkan
himbauan  berupa  bahaya  penggunaan sedotan plastik dan dampak apa saja yang dapat terjadi pada lingkungan  dan ekosistem  laut  jika  penggunaan  sedotan plastik  tidak  dihentikan.  Himbauan  yang dihadirkan  pada  pesan  kampanye  ini dinilai  sudah  baik.  Pada  pesan  Kampanye #Nostrawmovement ,  himbauan  berisikan hal-hal  diatas  karena  komunikator  ingin menyentuh  sisi  emosional  pengunjung sehingga  mereka  dapat  memikirkan  pesan lebih jauh. Jangka panjangnya, diharapkan dapat merubah perilaku pengunjung sepenuhnya.
Sisi  pesan,  susunan  penyajian  dan pernyataan kesimpulan membentuk struktur  pesan  kampanye.  Sisi  atau keberpihakan  pada  pesan  Kampanye #Nostrawmovement menyajikan argumentasi  secara  satu  sisi  dimana  yang ditonjolkan  adalah  bagaimana  perilaku manusia dengan kebiasannya dalam menggunakan sedotan plastik dapat mencemari lingkungan dan
membahayakan  eskosistem  laut.  Masih terdapat golongan pengunjung yang apatis dan  tetap  menggunakan  sedotan  plastik
meskipun  sudah  diberikan  informasi mengenai  bahanya  penggunannya.  Hal tersebut  dikarenakan  pengunjung  masih diposisikan  sebagai  pihak  yang  salah sehingga pengunjung merasa hanya disalahkan melalui pesan kampanye tersebut. Penggunaan argumentasi dua sisi patut  dipertimbangkan  oleh  KFC  dalam menyampaikan pesan kampanyenya sehingga  pengunjung  yang  masih  merasa apatis  turut  diwakilkan  sudut  pandangnya dalam pesan kampanye sehingga diharapkan  dapat  merubah  sedikit  demi sedikit  pendapat  mereka  yang  menolak pesan kampanye.Susunan penyajian pesan Kampanye #Nostrawmovement sudah runtut  dan  baik  dimana  pernyataan kesimpulan dilakukan tidak secara eksplisit  namun  membiarkan  pengunjung menyimpulkan sendiri. Sesuai dengan data responden,  kebanyakan  dari  responden memiliki pendidikan terakhir pada tingkat perguruan  tinggi  yang  menyebabkan penarikan  kesimpulan  secara  implisit berhasil dilakukan dalam pesan kampanye ini.
Pemilihan  isu  dan  penataan  pesan merupakan  indikator  yang  membentuk bingkai  pesan.  Isu  yang  dipilih  relevan dengan semua usia dan latar belakang dari pengunjung  karena  penggunaan  sedotan berbahan  plastik  tidak  memiliki  batasan usia  atau  latar  belakang  tertentu  dan lingkungan  yang  menjadi  dampak  turut dirasakan  oleh  semua  orang.  Pesan Kampanye #Nostrawmovement ditata sedemikian rupa agar apa yang pengunjung dapat terpengaruh dengan apa yang disampaikannya. Semakin
memprihatinkan  pesan  yang  disampaikan diharapkan  semakin  dapat  mempengaruhi pengunjung sebagai penerima pesan.
Efek  dalam  penelitian  ini  adalah perubahan  dalam  sikap  pengunjung  yakni perubahan  dalam  tataran  kognitif  atau pengetahuan dan pemahaman, afektif atau perasaan  dan  konatif  atau  perilaku pengunjung KFC Bandung setelah terpapar oleh Kampanye #Nostrawmovement mengenai  kampanye itu  sendiri,  informasi  yang  di  dalamnya dan tentang kebiasaan penggunaan sedotan  plastik.  Dengan  demikian,  aspek kognitif  responden  penelitian  mengenai Kampanye #Nostrawmovement , penggunaan  sedotan  plastik  dan  keadaan limbah  plastik  pada  lingkungan  berada pada kategori kuat , yang artinya,
responden telah memiliki pengetahuan dan pemahaman mengenai Kampanye
#Nostrawmovement ,  bagaimana  keadaan lingkungan  saat  ini  akibat  limbah  plastik dan mengenai dampak pemakaian sedotan plastik.  Responden  pada  penelitian  ini dapat menerima informasi yang disampaikan  melalui  pesan  kampanye dengan  baik  meskipun  aspek  saluran  atau media  kampanye  masih  menunjukkan banyak  kekurangan  yang  menyebabkan pesan  sulit  dibaca  dan  dipahami.  Hal tersebut  menunjukkan  bahwa  bisa  saja responden telah mengetahui dan memahami  poin-poin  yang  ditanyakan dalam kuesioner diluar Kampanye
#Nostrawmovement .
Responden telah mengetahui bahwa  Kampanye #Nostrawmovement adalah  suatu  upaya  dalam  menjaga lingkungan hidup. Pengetahuan dan pemahaman  responden  akan  hal  ini merupakan  permulaan  yang  bagus  karena setidaknya  responden  telah  mengetahui program kampanye yang dibuat oleh KFC ini  memiliki  tujuan  yang  baik  dan dilakukan demi kebaikan bersama
sehingga diharapkan responden akan lebih mendukung  kampanye  ini.  Pengetahuan pengunjung  tersebut  dalam  penelitian  ini hanya  dinilai  berdasarkan  bagaimana  isi dari  kampanye,  sementara,  melalui  hasil observasi  awal  diketahui  bahwa  masih banyak  pengunjung  yang  tidak  menyadari adanya  Kampanye #Nostrawmovement secara spesifik. Mereka hanya mengetahui bahwa  KFC  sudah  tidak  menyediakan sedotan plastik. Hasil dari kognitif mereka terhadap isi kampanye baik karena banyak dari  responden  yang  baru  memperhatikan mengenai  kampanye  setelah  peneliti memberitahukan mereka mengenai rincian dari  Kampanye #Nostrawmovement .  Hal tersebut  disinyalir  karena  pelaksanaan kampanye  tidak  konsisten  pada  tiap  gerai dan kampanye dibarengi dengan kampanye  lain  sehingga  tidak  fokus  pada satu  topik  sehingga  pelaksanaan  menjadi tidak  secara  maksimal  menarik  perhatian pengunjung.
Responden  telah  mengetahui  dan memahami  bahwa  limbah  plastik  saat  ini sudah mencapai jumlah yang mengkhawatirkan  dan  terus  bertambah setiap waktunya. Mereka juga mengetahui bahwa  selain  mengotori  daratan,  limbah plastik  juga  mencemari  lautan  dan membahayakan  biota  laut.  Pernyataan  ini mulai lebih didekatkan lagi dengan isi dari pesan Kampanye #Nostrawmovement yang menunjukkan bahwa responden telah memahami  isi  dari  pesan  kampanye.Hal tersebut memengaruhi bagaimana pemahaman responden selanjutnya mengenai  hal-hal  yang  berkaitan  dengan limbah  plastik  dan  penyebab  pencemaran tersebut.  Responden    mengetahui  dan memahami  bahwa  penggunaan  bahan plastik dalam bentuk kecil tetap membahayakan lingkungan. Namun masih
ada  responden  yang  tidak  secara  kuat meyakini  hal  ini  dan  masih  menyatakan bahwa  bahan  plastik  dalam  ukuran  kecil tidak akan terlalu mencemari lingkungan.
Responden  telah  mengetahui  dan memahami  bahwa  penggunaan  bahan substitusi plastik dapat membuat perubahan  dan  mengurangi  pencemaran limbah yang mengotori lingkungan. Namun,  ada  responden  yang  ragu-ragu dan  meyakini  bahwa  bahan  lain  pun  pada akhirnya  akan  mencemari  lingkungan, sehingga  menggunakan  bahan  susbtitusi plastik  pun  tidak  akan  membuat  banyak perubahan.  Melalui  hasil  tersebut,  KFC perlu  menambahkan  informasi  mengenai perbedaan  limbah  plastik  dengan  limbah bahan  lainnya  dan  bagaimana  proses penguraiannya. Dengan begitu,
pengunjung  akan  lebih  teredukasi  dan memahami lebih dalam mengenai kampanye dan lingkungan. Namun, responden telah mengetahui dan
memahami  bahwa  dengan  mengurangi penggunaan sedotan plastik dapat berkontribusi dalam kebersihan
lingkungan.  Melalui  pengetahuan  mereka akan  hal  ini,  seharusnya  responden  akan lebih bersimpati terhadap keadaan lingkungan  yang  nantinya  menuntun mereka  untuk  melakukan  perubahan dalam perilaku mereka.
Nilai  aspek  kognitif  yang  relatif tinggi  pada  penelitian  ini  seharusnya merupakan faktor pendukung bagi responden  untuk  memiliki  suatu  perasaan tertentu,  perasaan  simpatis  dan  positif terkait  dengan  kampanye  dan  lingkungan sehingga  menuntun  kepada  perubahan perilaku  yang  nantinya  akan  memberikan hasil solutif bagi permasalahan lingkungan  yang  disuarakan  melalui Kampanye #Nostrawmovement ini.
Aspek  afektif  merupakan  aspek yang berkaitan dengan bagaimana perasaan  pengunjung  terhadap  Kampanye #Nostrawmovement dan  apa  saja  yang terdapat  di  dalamnya.  Perasaan  ini  terdiri dari perasaan suka atau tidak suka, tertarik atau  tidak  tertarik  dari  pengunjung terhadap  kampanye,  penggunan  sedotan plastik  dan  mengenai  keadaan  lingkungan hidup  akibat  limbah  plastik.  Dengan demikian, aspek afektif responden penelitian mengenai Kampanye
#Nostrawmovement ,  penggunaan  sedotan plastik  dan  keadaan  limbah  plastik  pada lingkungan  berada  pada  kategori sangat kuat ,  yang  artinya,  responden  telah memiliki  perasaan  yang  positif,  rasa  suka dan  ketertarikan  terhadap  Kampanye #Nostrawmovement, lingkungan yang bersih  akan  limbah  plastik  dan  kebiasaan untuk tidak menggunakan sedotan plastik. Responden  sangat  tertarik  dengan  isu lingkungan hidup dan merasa suka dengan lingkungan  yang  bersih  dari  limbah plastik.  Dengan  begitu,  informasi  atau pesan yang disampaikan melalui kampanye  seharusnya  akan  lebih  mudah diterima. Selain itu, responden menyatakan  bahwa  mereka  tertarik  untuk mendukung Kampanye #Nostrawmovement yang  dilaksanakan oleh  KFC.  Hasil  tersebut  menunjukkan bahwa  responden  telah  berada  dalam  satu bingkai  yang  sama  dengan  kampanye, responden  telah  memiliki  perasaan  positif mengenai lingkungan sehingga hal tersebut  turut  mendorong  ketertarikan mereka  untuk  mendukung  Kampanye #Nostrawmovement .
Perasaan  tersebut  juga  melandasi responden  untuk  merasa  tertarik  akan penggunaan  sedotan  bukan  berbahan plastik.  Berarti,  responden  telah  memiliki
kesadaran  akan  isu  lingkungan  dan bagaimana  cara  meminimalisir  kerusakan yang  terjadi  dengan  cara  mendukung alternatif dari penggunaan sedotan plastik. Dukungan  tersebut  juga  memberikan gambaran  bahwa  mereka  tidak  keberatan untuk  mengganti,  mensubstitusi  sedotan plastik dengan sedotan berbahan lain.
Reaksi emosional yang merupakan komponen  afektif  banyak  dipengaruhi oleh  kepercayaan  atau  apa  yang  kita percayai  sebagai  benar  dan  berlaku  bagi objek  yang  dimaksud  (Azwar,  2012,  p. 27). Melalui komponen kognitif sebelumnya,  responden  telah  mengetahui dan memahami bahwa mengurangi penggunaan sedotan plastik dapat membantu  kebersihan  lingkungan.  Maka dari itu, responden merasa senang melihat pengunjung  lain  tidak  menggunakan sedotan  plastik  dan  suka  jika  tidak  diberi sedotan  plastik  untuk  minum  meskipun masih  ada  dari  responden  yang  merasa ragu-ragu  akan  hal  tersebut.  Perasaan responden pada pernyataan ini seharusnya semakin  mendukung  asumsi  dimana pengunjung  KFC  yang  diwakili  melalui responden  dapat  mendukung  Kampanye #Notsrawmovement sampai  pada  tingkat perubahan  perilaku  mereka  yang  pada akhirnya mengupayakan solusi dari permasalahan limbah plastik di lingkungan yang sebelumnya telah disuarakan melalui kampanye.
Aspek  konatif  atau  perilaku  pada penelitian  ini  menunjukkan  bagaimana efek kampanye #Nostrawmovement terhadap tataran konatif atau perilaku dari pengunjung setelah diterpa oleh kampanye.  Perilaku  ini  terdiri  atas bagaimana  perilaku  mereka  terhadap kampanye
akankah mereka menyebarkannya  atau  tidak,  kebiasaan
mereka terkait penggunaan sedotan plastik,  dan  perilaku  mereka  dalam menjaga lingkungan hidup.
Dengan  demikian,  aspek  konatif responden penelitian mengenai Kampanye #Nostrawmovement ,  penggunaan  sedotan plastik  dan  keadaan  limbah  plastik  pada lingkungan  berada  pada  kategori cukup , yang  artinya,  responden  cukup  memiliki kecenderungan
berperilaku yang diharapkan oleh KFC dengan diadakannya Kampanye #Nostrawmovement .  Artinya, masih ada responden yang belum memiliki perilaku yang diharapkan meskipun  telah  terpapar  oleh  kampanye. Dalam  penelitian  ini,  perilaku  yang dimiliki  oleh  responden  dipengaruhi  oleh apa yang mereka ketahui dan pamahi serta bagaimana perasaan mereka terkait kampanye  serta  penggunaan  sedotan plasrik beserta kaitannya dengan lingkungan.Kecenderungan berperilaku yang dimiliki oleh responden dapat dilihat melalui  bagaimana  kesediaan  mereka dalam menyebarkan Kampanye
#Nostrawmovement dan informasi tentang bahaya  limbah  plastik  dan  manfaat menjaga  lingkungan.  Responden  sangat bersedia  untuk  menyebarkan  informasi seputar  limbah  dan  manfaat  menjaga lingkungan,  namun,  tingkat  kebersediaan responden dalam menyebarkan Kampanye #Nostrawmovement secara  keseluruhan lebih  rendah.  Responden  tergerak  untuk menyampaikan  suatu  informasi  yang bermanfaat dan berkaitan dengan lingkungan  sekitarnya,  namun  akan  lebih tergerak  jika  informasi  tersebut  tidak berkaitan  dengan  kegiatan  oleh  suatu lembaga dalam hal ini Kampanye
#Nostrawmovement oleh KFC.
Berbanding  lurus  dengan  hal tersebut  dan  aspek-aspek  sebelumnya,
responden tidak bersedia untuk menggunakan sedotan plastik jika memang  tujuannya  untuk  mengurangi limbah plastik. Meskipun melalui observasi  hal  ini  belum  bisa  peneliti buktikan  secara  nyata,  namun  responden dinilai  telah  memiliki  perubahan  perilaku yang  baik  terkait  penggunaan  sedotan plastik dengan tujuan menjaga lingkungan.  Hasil  tersebut  menunjukkan bahwa responden sebelumnya telah memiliki  pengetahuan  dan  perasaan  yang baik  terhadap  kebersihan  lingkungan hidup.  Namun,  berkebalikkan  dengan pernyataan-pernyataan sebelumnya, responden  akan  tetap  meminta  sedotan plastik jika merasa tidak nyaman meminum  langsung  dari  gelas.  Hasil tersebut  menunjukkan  bahwa  responden akan  lebih  mengutamakan  kenyamanan mereka  dibandingkan  dengan  apa  yang telah  mereka  ketahui  dan  rasakan.  Selain itu, responden juga masih akan menggunakan sedotan plastik jika memang  masih  disediakan  atau  diberikan oleh  pelayan.  Hasil  ini  mendukung  data yang terdapat pada analisis data responden yang  menyatakan  bahwa  sebagian  besar responden  masih  menggunakan  sedotan plastik  jika  dibutuhkan.  Hasil  ini  sangat kontradiktif  dengan  hasil  pada  aspek afektif  dan  kognitif  dimana  terlihat  bawa responden telah memahami bahaya penggunaan sedotan plastik bagi lingkungan  dan  mereka  merasa  suka  jika tidak  diberikan  sedotan  plastik  untuk. Responden  masih  belum  bisa  sepenuhnya merubah  perilaku  menjadi  seperti  apa yang  diharapkan  dengan  tujuan  dari Kampanye #Nostrawmovement .  Hasil  ini didapat  karena  terdapat  perbedaan  sudut pandang  pada  pernyataan  kognitif,  afektif dan  pada  beberapa  pernyataan  konatif.
Sebelumnya, sudut pandang yang digambarkan melalui pernyataan- pernyataan adalah bagaimana penggunaan sedotan plastik berbahaya bagi lingkungan dan tidak menggunakannya adalah sesuatu yang  baik.  Namun,  pada  beberapa pernyataan  konatif,  sudut  pandang  yang digunakan  adalah  sudut  pandang  dari  sisi kenyamanan responden, sisi dimana mereka  tidak  perlu  memikirkan  nilai-nilai yang telah mereka anut sebelumnya.
Meskipun begitu, responden bersifat  pasif,  mereka  akan  meminta sedotan  jika  dibutuhkan  atau  disediakan namun  tidak  akan  secara  agresif  menolak atau  memprotes  kebijakan  yang  telah dibuat.  Responden  pada  penelitian  ini masih belum bisa sepenuhnya melepaskan kebiasaan  menggunakan  sedotan  plastik meskipun mereka telah mengetahui dampak apa yang timbul akibat penggunaannya dan merasa senang terhadap lingkungan yang bersih.
Kebiasaan  mereka  dalam  menggunakan sedotan ini menunjukkan bahwa efek yang terjadi  masih  belum  maksimal  dan  bisa dibilang  efek  yang  baik  hanya  sampai tahap perubahan afektif saja.

## Simpulan
Pengunjung KFC Bandung menganggap keahlian perusahaan,
keterpercayaan  perusahaan  dan corporate likability yang  dimiliki  oleh  KFC  bernilai baik  sehingga  dapat  dipersepsi  bahwa KFC  memiliki  kredibilitas  perusahaan yang tinggi. Namun, pada faktor kepercayaan,  kejujuran  perusahaan  masih diragukan  oleh  beberapa  pengunjung. Sementara  itu,  popularitas  KFC  dianggap memiliki  nilai  sangat  baik  di  mata pengunjung  KFC.  Media  yang  digunakan dalam Kampanye #Nostrawmovement
dinilai  kurang  menarik  dan  komunikatif sehingga  banyak  pengunjung  KFC  yang tidak  mengetahui  keberadaan  poster  dan video kampanye yang menyebabkan pesan tidak  tersampaikan  secara  efektif.  Hal tersebut dikarenakan ukuran poster
Kampanye #Nostrawmovement yang kurang besar, gambar, warna dan tata letak atau layout pada  poster  kurang  menarik, kejelasan  tulisan  atau  jenis  huruf  sulit dibaca,  penempatan  dan  jumlah  poster yang kurang banyak dan suara pada video kampanye yang ditayangkan tidak terdengar  oleh  pengunjung.Pesan  yang disajikan dalam Kampanye
#Nostrawmovement dinilai cukup baik dan dapat  mudah  dipahami.  Hal  tersebut didasari  oleh  kemasan  pesan  yang  baik, kata-kata yang digunakan dalam penyampaian  pesan  sudah  komunikatif, himbauan yang dihadirkan dapat dipahami, keberpihakan pesan yang cukup baik,  penyajian  pesan  yang  runtut  dan kesimpulan  yang  dapat  dipahami.  Pesan juga  dianggap  relevan  dengan  keadaan lingkungan  saat  ini.  Namun,  masih terdapat  cukup  banyak  pengunjung  yang menilai  struktur  dari  pesan  kampanye yang  disampaikan  masih  bisa  diperbaiki lagi.  Pengunjung  sudah  mengetahui  dan memahami  maksud  dan  tujuan  serta  isi pesan  dari  Kampanye #Nostrawmovement mengenai  keadaan  lingkungan  lainnya yang  berkaitan  dengan  limbah  plastik. Namun,  masih  terdapat  pengunjung  yang belum memiliki pengetahuan dan pemahaman  yang  cukup  luas  terutama mengenai  perbedaan  antara  penggunaan bahan plastik dan substitusinya. Pengunjung  KFC  memiliki  perasaan  suka dan  tertarik  yang  sangat  besar  terhadap Kampanye #Nostrawmovement beserta isinya. Pengunjung juga memiliki
perasaan  suka  jika  tidak  lagi  terbiasa menggunakan  sedotan  plastik  dan  tertarik untuk mendorong penghentian penggunaannya.  Selain  itu,  rasa  suka pengunjung  terhadap  lingkungan  hidup sudah sangat tinggi. Terakhir, pengunjung KFC  telah  memiliki  perubahan  pada perilaku  mereka  ke  arah  yang  lebih  baik namun  masih  memiliki  kecenderungan untuk  tetap  pada  perilaku  mereka  yang lama.  Hasil  tersebut  terlihat  dalam penggunaan sedotan plastik dimana kebanyakan  responden  masih  enggan untuk  meninggalkan  penggunaan  tersebut sepenuhnya. Meskipun pengunjung
kebanyakan yang telah memiliki pengetahuan,  pemahaman  dan  perasaan yang  baik  namun  ternyata  hal  itu  belum bisa  memberikan  perubahan  yang  besar dalam perilaku mereka.
KFC sebaiknya memperhatahankan  kredibilitasnya  yang telah  baik  di  mata  pengunjung.  Perlu ditingkatkan lagi pada
poin keterpercayaan
perusahaan dimana pengunjung masih ragu terhadap kejujuran perusahaan.  Populartitas  perusahaan  yang sudah sangat baik harus tetap dipertahankan.KFC harus meninjau kembali  eksekusi  media  yang  digunakan dalam Kampanye #Nostrawmovement pada  unsur-unsur  poster  dan  video. Selanjutnya, perlu ditambahkan media lain yang dapat meningkatkan perhatian pengunjung  terhapap  kampanye  yang disampaikan.  Susunan  penyajian  pesan Kampanye #Nostrawmovement baiknya diperhatikan kembali karena masih banyak pengunjung  yang  kurang  begitu  bisa menangkap  pesan  yang  disampaikan dengan  mudah.  Perlu  ditekankan  kembali dalam  kampanye  tentang  bagaimana dampak  limbah  plastik  yang  berukuran
sangat kecil sekalipun terhadap lingkungan.  Selain  itu,  perlu  ditambahkan informasi  mengenai  perbedaan  antara barang  berbahan  plastik  dengan  bahan substitusi  plastik  akan  dampaknya  pada lingkungan dan bagaimana proses penguraiannya.

## Daftar Pustaka
Arsyad,  A.  (2008). Media  Pembelajaran. Jakarta: Rajagrafindo Persada.
Azwar,  S.  (2012). Sikap  Manusia  Teori dan  Pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Budhirianto,  S.  (2016).  Sikap  Masyarakat
terhadap Kampanye Televisi Digital pada Media Televisi.
Jurnal  Penelitian  Komunikasi  dan
Opini Publik (JPKOP) , 191. E.P,  M.  Y.  (2017).  Sikap  Pengendara Surabaya Mengenai Pesan Kampanye  SAFE  STEPS:Road Safety  Melalui  Iklan  Layanan Masyarakat Versi Distracted Driving. Jurnal e-Komunikasi Universitas Kristen Petra , 3.
Keller, P. K. (2012). Manajemen Pemasaran  Edisi  ke  13  Jilid  ke  1.
Jakarta: Indeks.
Komputer,  W.  (2018). Kreatif  Membuat Desain Periklanan dengan CorelDRAW dan Adobe Photoshop. Yogyakarta: Andi Offset. Rakhmat,  J.  (2016). Metode  Penelitian Komunikasi Edisi Revisi. Bandung: Simbiosa Rekatama
Media.
Riduwan.  (2007). Skala  Pengukuran
Variabel-Variabel
Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sadiman  dkk,  A.  S.  (2011). Media Pendidikan, Pengertian, Pengembangan dan Pemanfaatannya. Jakarta:  Raja Grafindo Persada.
Seftia  Rahmaning  Tyas,  H.  H.  (2017).
Manajemen  Kampanye  Eliminasi Kaki Gajah dalam Upaya Peningkatan Kesehatan di Kabupaten Bogor. PRofesi Humas: Jurnal Ilmiah Hubungan Masyarakat , 59. Setiawan,  B.  (2018).  Kampanye  Gerakan Indonesia  Diet  Kantong  Plastik Dalam Membentuk Persepsi Masyarakat Bandung. Jurnal Manajemen Komunikasi , 112.
Sugianto,  A.  (2018).  Kampanye  Public Relations dalam Membentuk Sikap
Positif  Khalayak. Jurnal  Lensa
Mutiara Indonesia , 52.
Venus,  A.  (2018). Manajemen  Kampanye Panduan Teoritis dan Praktis dala Mengefektifkan Kampanye Komunikasi Publik. Bandung:
Simbiosa Rekatama Media.