## PERENCANAAN STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA KAIN TENUN SUTRA DENGAN PENDEKATAN METODE BALANCED SCORECARD (Studi Kasus Di Pabrik Sutra Tiga Putra)
Dewi Aulia 1 , Andri Ikhwana 2
Sekolah Tinggi Teknologi Garut Jl. Mayor Syamsu No. 1 Jayaraga Garut 44151 Indonesia Email : jurnal@sttgarut.ac.id
1 dewi.aulia4@gmail.com
2 andri_ikhwan@yahoo.com
Abstrak  - Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengidentifikasi  faktor-faktor internal  dan  eksternal  perusahaan  serta  merumuskan  dan  merencanakan  strategi pengembangan  usaha  kain  tenun  sutra  di  pabrik  sutra  Tiga  Putra  dalam  upaya memperoleh  banyak  relasi  bisnis  dan  menambah  nilai  profitabilitas  bagi perusahaan.
Didalam  penelitian  ini  metodologi  yang  digunakan  dalam  perencanaan  strategi pengembangan  usaha  ini  yaitu  dengan  pendekatan  metode Balanced  Scorecard (BSC) , metode balanced  scorecard pada  awalnya  diciptakan  untuk  mengatasi problem tentang kelemahan sistem pengukuran kinerja yang berfokus pada aspek keuangan, selanjutnya balanced scorecard mengalami perkembangan implementasinya  bukan  hanya  sebagai  alat  pengukur  kinerja  namun  meluas sebagai pendekatan dalam penyusunan rencana stratejik (Mulyadi, 2001). Sehingga hasil dari penelitian ini adalah menunjukkan bahwa penggunaan model Balanced  Scorecard (BSC)  dapat  dilakukan  untuk  merencanakan  dan merumuskan  strategi  pengembangan  usaha  kain  tenun  sutra  dengan  tidak melupakan kapasitas dari perusahaan itu sendiri.
Keyword - Perencanaan Strategi, Balanced Scorecard (BSC)

## 1. PENDAHULUAN
Pada  dasarnya  setiap  perusahaan  mempunyai  strategi  dalam  berusaha. Namun  bisa  terjadi  seorang  pemimpin  perusahaan  tidak  menyadarinya.  Strategi merupakan  tindakan  yang  bersifat  kontinyu  dan  terus  menerus,serta  dilakukan berdasarkan  sudut  pandang  tentang  apa  yang  diharapkan  oleh  para  pelanggan  di masa  depan.  Sehingga  dibutuhkan  kecepatan  inovasi  pasar  yang  baru  dan perubahaan  pola  konsumsi  para  konsumen  yang  didukung  oleh  kompetensi  inti ( core competencies ) perusahaan tersebut.
Berdasarkan  pada  sudut  pandang  diatas  bahwa  perusahaan  membutuhkan kecepatan  inovasi  yang  didukung  oleh  kompetensi  inti,  Kaplan  dan  Norton [1996]  menyatakan  bahwa  mengarahkan  perusahaan  pada  saat  ini  melintasi lingkungan persaingan yang kompleks dan rumit. Hal ini menggambarkan bahwa setiap perusahaan harus mempunyai pengetahuan serta strategi usaha yang sesuai dengan jenis usaha yang dikelolanya agar perusahaan tersebut dapat dikendalikan
dengan baik sehingga mampu bersaing pada pasar yang dimasukinya.
Begitupun  pada  Perusahaan  Sutra  Tiga  Putra  yang  merupakan  salah  satu dari sekian banyak perusahaan sutra yang ada di Kabupaten Garut Propinsi Jawa Barat  yang  mempunyai  potensi  untuk  dikembangkan,  karena  setiap  tahunnya perusahaan  ini  mengalami  peningkatan  sampai  akhirnya  perusahaan  ini mempunyai  beberapa  mesin  tenun  serta  beberapa  orang  tenaga  kerja,  selain  itu kualitas dari kain sutra yang dihasilkanpun sudah diakui oleh para konsumennya. Sehingga  Perusahaan  Sutra  Tiga  Putra  membutuhkan  strategi  usaha  yang  tepat untuk  mengembangkan usahanya,  secara  umum jenis  kain  sutra  yang  diproduksi oleh  pabrik  ini  adalah  kain  sutra  putihan  yang  belum  diberi  variasi  warna  serta corak/batik yang biasa disebut kain sutra setengah jadi, dan kain sutra motif sulam yang hanya diproduksi berdaasarkan pesanan, biasanya berupa selendang.
Melihat kondisi saat ini bahwa dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat baik karena pesaing yang semakin bertambah, volume produk yang semakin meningkat,  maupun  perkembangan  teknologi  yang  pesat,  pabrik  tenun  sutra  tiga putra  perlu  menerapkan  strategi  yang  lebih  tepat  untuk  mengembangkan  usaha agar  bisa  memenangkan  persaingan,  berdasarkan  keadaan  perusahaan  saat  ini bahwa  Perusahaan  Sutra  Tiga  Putra  ini  belum  mempunyai  manajemen  yang terencana karena masih dikelola oleh pemiliknya sendiri, oleh karena itu balanced scorecard digunakan  untuk  membantu  perusahaan  dalam  merumuskan  dan merencanakan  strategi  yang  tepat  untuk  mengembangkan  usaha  tersebut  dengan tidak melupakan kapasitas dari perusahaan itu sendiri.
Penelitian ini diarahkan untuk menjawab permasalahan yang terjadi dengan menerapkan  model Balanced  Scorcard (BSC)  dalam  menyusun  perencanaan strategi  usaha.  BSC  pada  awalnya  diciptakan  untuk  mengatasi  problem  tentang kelemahan  sistem  pengukuran  kinerja  yang  berfokus  pada  aspek  keuangan. Selanjutnya  Balanced  Scorecard  mengalami  perkembangan  implementasinya tidak  hanya  sebagai  alat  pengukur  kinerja,  namun  meluas  sebagai  pendekatan dalam penyusunan rencana strategik (Mulyadi,2001).

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1     Konsep Manajemen Strategis
Menurut  Setiawan  [2011],  manajemen  strategis  adalah  serangkaian keputusan  dan  tindakan  manajerial  yang  menentukan  kinerja  perusahaan  dalam jangka panjang. Termasuk didalamnya pengamatan lingkungan (eksternal maupun internal), perumusan strategi (perencanaan jangka panjang), implementasi strategi, evaluasi,  serta  pengendalian.Bidang  ilmu  manajemen  strategis  menekankan  pada pengamatan  dan  evaluasi  peluang  ( opportunities )  dan  ancaman  ( threats ) lingkungan  dengan  melihat  kekuatan  ( strengths )  dan  kelemahan  ( weaknesses ) perusahaan.  Manajemen  strategis  pada  prinsipnya  merupakan  pengambilan keputusan  yang  akan  menentukan  apakah  suatu  organisasi  itu  unggul,  dapat bertahan  hidup,  atau  menghadapi  kematiannya.  Tugas  dari  manajemen  strategis adalah  menggunakan  sebaik-baiknya  sumberdaya  organisasi  dalam  lingkungan yang berubah-ubah.
Glueck  dan  Jauch  dalam  setiawan  [2011],  manajemen  strategis  merupakan arus  keputusan  dan  tindakan  yang  mengarah  pada  perkembangan  suatu  strategi atau strategi-strategi yang efektif untuk membantu mencapai sasaran perusahaan.
Proses  manajemen  strategis  ialah  cara  dengan  jalan  mana  perencanaan  strategi menentukan sasaran dan membuat kesimpulan strategi.

## 2.2 Balanced Scorecard
BSC  merupakan  salah  satu  bentuk  atau  alat  yang  digunakan  untuk mengukur  kinerja  serta  sebagai  salah  satu  cara  untuk  menyusun  strategi  dalam mencapai  tujuan  organisasi.  Pengertian  BSC  secara  lebih  mendalam  lebih  dari sekedar alat pengukur kinerja dan penyusunan strategi. Beberapa pengertian BSC menurut para ahli diantaranya adalah sebagai berikut :
a. Mulyadi  [2001]  mengatakan  bahwa   definisi Balanced  Scorecard adalah sebuah alat manajemen jaman sekarang yang digunakan untuk mendongkrak kemampuan organisasi dalam melipat gandakan kinerja keuangan.
b. Kaplan  dan  Norton  [1996]  mengatakan  bahwa   definisi Balanced  Scorecard adalah  suatu  kerangka  kerja  baru  yang  mengintergrasikan  berbagai  ukuran yang  diturunkan  dari  strategi  perusahaan.  Balanced  Scorecard  mencakup berbagai  aktivitas  dalam  penciptaan  nilai  yang  dihasilkan  oleh  partisi perusahaan  yang  memiliki  kemampuan  motivasi  tinggi.  Sementara  tetap memperhatikan kinerja jangka pendek, yaitu melalui perspektif finansial.
BSC  harus  mampu  menerjemahkan  visi,  misi  dan  strategi  organisasi  ke dalam berbagai tujuan dan ukuranyang tersusun kedalamempat persperktif:finansial,  pelanggan,  proses  bisnis  internal,  serta  pembelajaran  dan pertumbuhan.  Evaluasi  dan  pengukuran  kinerja    yang  biasa  dilakukan  dalam pengendalian  manajemen  harus  dilakukan  secara  berimbang  ( balanced )  untuk keempat perspektif tersebut. Kerangka BSC dapat dilihat pada gambar 1 dibawah ini.
“ untuk berhasil secara finansial, apa yang harus kita perlihatkan kepada pemegang saham kita?” FINANSIAL Tu ju an U ku ra n S as ar an In is ia tif “ Untuk mewujudkan visi kita, apa yang harus kita perlihatkan kepada para pelanggan kita?” PELANGGAN Tu ju an U ku ra n Sa sa ra n In is ia tif “ untuk menyenangkan para pemegang saham dan pelanggan kita proses bisnis apa yang harus kita kuasai dengan baik ?” PROSES BISNIS INTERNAL Tu ju an U ku ra n Sa sa ra n In is ia tif “ Untuk mewujudkan visi kita, bagaimana kita memelihara kamampuan kita untuk berubah dan meningkatkan diri?” PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN Tu ju an U ku ra n Sa sa ra n In is ia tif VISI DAN STRATEGI
Gambar 1 Kerangka Balanced Scorecard Sumber: Kaplan dan Norton [1996]

## 1. Perspektif Finansial
Dalam perspktif finansial tolak ukur yang digunakan bergantung pada posisi perusahaan di daur hidup bisnis. Kaplan dan Norton [1996] membagi daur hidup bisnis menjadi tiga tahapan sebagai berikut:
a. Growth (tumbuh)
b. Sustain (bertahan)
c. Harvest (memetik hasil)
2. Perspektif Pelanggan
Dalam  perspektif  pelanggan  BSC , perusahaan  melakukan  identifikasi pelanggan  dan  segmen  pasar  yang  akan  dimasuki.  Segmen  pasar  merupakan sumber  yang  akan  menjadi  komponen  penghasilan  tujuan  finansial  perusahaan. Perspektif  pelanggan  memungkin  perusahaan  menyelaraskan  berbagai  ukuran pelaggan  penitng  kepuasan,  loyalitas,  retensi,  akuisisi  dan  profotabilitas  dengan palanggan dan segmen pasar sasaran. Proposisi nilai merupakan faktor pendorong, lead indicator, untuk ukuran pelanggan penting.
Kelompok  ukuran  pelanggan  utama  pada  umumnya  sama  untuk  semua  jenis perusahaan. Kelompok pengukuran ini terdiri dari ukuran:
a) Pangsa pasar
b) Retensi pelanggan
c) Akuisisi pelanggan
d) Kepuasan pelanggan
e) Profitabilitas pelanggan
Semua  ukuran  tersebut  di  atas  dapat  dikelompokan  dalam  suatu  rantai hubungan sebab-akibat seperti gambar 2 di bawah ini:
Gambar 2 Perspektif Pelanggan Ukuran Utama Sumber: Kaplan dan Norton [1996]

## 3. Perspektif Proses Bisnis internal
Dalam  perspektif  proses  bisnis  internal,  para  eksekutif    mengidentifikasi berbagai proses internal penting yang harus dikuasai dengan baik oleh perusahaan. Proses ini memungkinkan unit bisnis untuk:
a. Memberikan proporsi nilai yang akan menarik perhatian dan mempertahankan pelanggan dalam segmen pasar sasaran, dan
b. Memenuhi harapan keuntungan finansial yang tinggi para pemegang saham. Ukuran  proses  bisnis  internal  berfokus  kepada  kepuasan  pelanggan  dan pencapaian  tujuan  finansial  perusahaan.  Perspektif    rantai  nilai  proses  bisnis internal dapat dilihat pada gambar 3 dibawah ini.
Gambar 3 Perspektif  Nilai Proses Bisnis Internal, Sumber : Kaplan dan Norton [1996]
4. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Perspektif keempat dari BSC, pembelajaran dan pertumbuhan,
mengidentifikasi  insfrastruktur  yang  harus  dibangun  perusahaan  dalam menciptakan pertumbuhan  dan peningkatan kinerja jangka panjang.
Bagaimana  mengembangkan  organisasi  itu  menjadi  organisasi  belajar  dan akhirnya  menjadi  organisasi    yang  tumbuh  dan  berkembang.  Faktor  belajar  da tumbuh  sangat    penting  dalam  sebuah    organisasi,  dengan  faktor  ini  sebuah organisasi  dapat  terus  berjalan  dan  hidup  ( Survive )  atau  tidak  dimasa  yang  akan datang yang memasuki era persaingan yang cukup ketat.

## 3. METODOLOGI
Gambar 4 metodologi penelitian

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Balanced  scorecard merupakan  suatu  mekanisme  sistem  manajemen  yang mampu  menerjemahkan  visi  dan  strategi  organisasi  ke  dalam  tindakan  nyata  di lapangan,  Keunggulan  pendekatan  BSC  dalam  sistem  perencanaan  strategis (Mulyadi,  2001)  adalah  mampu  menghasilkan  rencana  strategis,  yang  memiliki karakteristik sebagai berikut: (1) komprehensif, (2) koheren, (3)seimbang dan (4) terukur.  Perusahaan  menggunakan  balanced  scorecard    sebagai  sebuah  sistem manajemen  strategis  untuk  mengelola  strategi  jangka  panjang,  tujuannya  yaitu agar  perusahaan  mampu  bersaing  dengan  industri  lain  yang  sejenis  agar  dapat terus  bertahan  (survive).  Dalam  memilih  tolak  ukur  yang  digunakan  tentu  harus memperhatikan  keterkaitan  antara  visi,  misi  dan  strategi  perusahaan  Tiga  Putra agar  dapat  difahami  oleh  seluruh  bagian  perusahaan  paling  tidak  oleh  pegawai yang bertanggung jawab terhadap maju tidaknya perusahaan. Berbagai tolak ukur yang  dipilih  dalam  perancangan  BSC  Tiga  Putra  serta  tujuan  strategisnya  dapat dilihat pada gambar 5.
Gambar 5 Balanced Scorecard Perusahaan Kain Sutra Tiga Putra Garut

## 1. Perspektif Keuangan
Tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan dalam perspektif keuangan yang berdasarkan  pada  posisi  perusahaan  saat  ini  yakni  berada  pada  posisi Question
Mark yang berarti perusahaan berada pada posisi pangsa pasar yang relatif rendah tetapi  harus  bersaing  dalam  industri  dengan  pertumbuhan  yang  tinggi.  Berikut adalah sasaran yang terdapat pada perspektif keuangan:

## a. Peningkatan Return
Pada  perspektif  keuangan  akan  didapat  peningkatan return dan  hasil akhirnya  adalah  penerimaan  optimal,  peningkatan return dapat  dicapai  melalui indikator-indikator keberhasilan perusahaan yang diantaranya adalah pemeliharaan asset perusahaan  dengan  melakukan  perawatan  secara  berkala, efisiensi  penggunaan  sumber  daya  dengan  cara  mengefektifkan  proses  produksi dan  efisiensi  penggunaan  bahan  baku,  kepuasan  pelanggan  dengan  memberikan pelayanan  yang  baik  dan  kerjasama  yang  baik,  profitabilitas  pelanggan  dengan selalu memperhatikan kualitas produk.

## b. Peningkatan pendapatan penjualan
Untuk  peningkatan  pendapatan  penjualan,  perusahaan  harus  menambah jumlah  kapasitas  produksi  sebesar  50%.  Produksi  kain  sutra  perbulan  harus mencapai 450 meter, yang sebelumnya kapasitas produksi perbulannya adalah 300 meter.  Dengan  menambahnya  jumlah  kapasitas  produksi  perbulan  perusahaan harus  dapat  mengoptimalkan  kapasitas  produksi  dari  mesin  ATBM  atau menambah jumlah mesin dan operator/ karyawan.

## c. Pengeluaran yang efektif
Untuk  menekan  agar  tidak  terjadinya  pemborosan  dalam  pengeluaran keuangan  perusahaan,  baik  itu  dibidang  produksi,  promosi  maupun  pemasaran maka dilakukan akuisisi pelanggan dan retensi terhadap pelanggan yang berfungsi untuk meningkatkan jumlah pelanggan dengan mempertahankan mutu produk dan mengetahui  prosentase  jumlah  pelanggan  yang  ada  saat  ini,  yang  berguna  untuk menghindari  pemborosan  dalam  pengeluaran  keuangan  perusahaan,  pengeluaran yang efektif dapat mendukung untuk peningkatan keuntungan ( return ).

## 2. Perspektif Pelanggan
Salah satu faktor keberhasilan dari sebuah pemasaran produk adalah dengan diterimanya produk dipasaran, pemasaran dapat dilakukan bila adanya pelanggan (konsumen)  yang  memebutuhkan  produk  kain,  dalam  perspektif  pelanggan  ini tentunya  ada  tujuan  yang  ingin  dicapai  perusahaan  yaitu  memuaskan  dan menyenangkan  pelanggan,  tujuan  dari  perspektif  pelanggan  ini  terdiri  dari beberapa indikator-indikator sebagai penentu yang antara lain sebagai berikut:

## a. Pangsa pasar
Untuk  mengetahui  pangsa  pasar,  perusahaan  terlebih  dahulu  harus menentukan siapa yang menjadi sasaran atau target yang menjadi konsumen dari kain sutra putihan, salah satunya adalah perusahaan yang memproduksi kain sutra batikan  dan  para  pengrajin  batikan,  setelah  itu  perusahaan  dapat  menentukan market  share dari  kain  sutra  putihan,  dengan  diketahuinya market  share perusahaan  dapat  menghitung  dan  menentukan  kapasitas  produksi  kain  sutra putihan tiap bulannya.

## b. Retensi pelanggan
Dalam  retensi  pelanggan  ini  perusahaan  harus  mampu  mempertahankan jumlah  pelanggan  yang  ada,  yang  menjadi  tolak  ukur  dari  retensi  pelanggan  ini yaitu untuk memenuhi tujuan yang ingin dicapai pada perspektif keuangan yakni pendapatan  optimal  maka  perusahaan  harus  mempertahankan  jumlah  pelanggan yang  ada  dan  menambah  pelanggan  baru  untuk  menghindari  apabila  sewaktu- waktu ada produk yang belum terjual dikarnakan pelanggan yang sudah ada tidak produksi lagi.

## c. Akuisisi pelanggan
Yang menjadi ukuran dari akuisisi pelanggan ini adalah menambah jumlah produk  dengan  melakukan  promosi  untuk  mengenalkan  produk  ke  pasar  yang lebih luas lagi, tujuannya yaitu menambah jumlah pemasukan sebesar 50% setiap tahunnya.

## d. Kepuasan pelanggan
Pada  indikator  ini  perusahaan  harus  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan dari para pelanggan terhadap produk kain sutra, hal ini dapat dilakukan dengan cara pemberian sample produk terlebih dahulu kepada pelanggan, apabila sample yang  diberikan  sudah  sesuai  dengan  keinginan  pelanggan  maka  barang siap diproduksi dan diantar. Indikattor kepuasan pelanggan ini dapat mendukung terhadap  akuisisi  pelanggan,  retensi  pelanggan,  penerapan  sistem  manajemen mutu dan peningkatan terhadap return perusahaan.

## e. Profitabilitas pelanggan
Yang  menjadi  tolak  ukur  dari  indikator  profitabilitas  pelanggan  ini  adalah mempertahankan  pelanggan  yang  ada  serta  terus  mencari  pelanggan  baru,  target yang  ingin  dicapai  dari  profitabilitas  pelanggan  ini  adalah  pemasukan  hasil  dari pelanggan  produk  kain  sutra  naik  50%  tiap  tahunnya.  Hal  yang  harus  dilakukan oleh  perusahaan  adalah  menjaga  kepercayaan  pelanggan  serta  terus mempertahankan kualitas dari kain sutra yang dihasilkan.

## 3. Analisis Perspektif Proses Bisnis Internal
Untuk analisis perspektif proses bisnis internal ini terbagi kedalam beberapa indikator yang menjadi pendukung diantaranya adalah sebagai berikut:

## a. Inovasi
Pada  indikator  inovasi  ini  tujuan  yang  ingin  dicapai  perusahaan  adalah mengembangkan  produk  agar  lebih  bervariatif  sesuai  dengan  kebutuhan pelanggan,  hal  yang  harus  dilakukan  oleh  perusahaan  adalah  memberikan pelatihan-pelatihan  khusus  dan  seminar-seminar  mengenai  usaha  kain  sutra kepada  para  karyawannya  agar  wawasannya  terus  bertambah  dan  mampu mengembangkan jenis, motif dan variasi baru dari kain sutra.

## b. Operasi
Pada  indikator  operasi  ini  target  yang  ingin  dicapai  perusahaan  adalah efektifitas  dan  efisiensi  dalam  proses  produksi,  hal  yang  harus  dilakukan
perusahaan  untuk  efektifitas  proses  produksi  adalah  dengan  melakukan pengecekan  mesin  sebelum  memulai  produksi,  menyediaan  bahan  baku  dan peralatan  lainnya  sebelum  memulai  aktivitas  produksi  agar  tidak  terjadi  waktu menunggu  ( delay ),  dan  untuk  efisiensi  produksi  dengan  cara  menghemat  bahan baku, artinya penggunaan bahan baku dan pendukung lainnya harus sesuai dengan kebutuhan.

## c. Layanan purna jual
Pada indikator layanan purna jual ini tujuan yang ingin dicapai perusahaan adalah  kebutuhan  pelanggan  terpuaskan,  hal  yang  harus  dilakukan  perusahaan untuk  mencapai  tujuannya  adalah  dengan  memelihara  hubungan  baik  dengan mitra  atau  pelanggan  serta  menjaga  kerercayaan  dari  para  pelanggan,  untuk  itu perusahaan  harus  tetap  menjaga  kualitas  mutu  produk  dengan  cara  penerapan sistem quality  control dengan  demikian  konsumen  akan  tetap  loyal  dan  setia terhadap produk kain sutra tiga putra.

## 4. Analisis Perspektif Pembelajaran Dan Pertumbuhan
Pada  proses  pembelajaran  dan  pertumbuhan  terbagi  kedalam  tiga  indikator yang menjadi pendukung dari perspektif ini, antara lain sebagai berikut:

## a. Kapabilitas pekerja
Pada  indikator  kapabilitas  pekerja  ini  yang  menjadi  ukuran  adalah produktivitas  karyawan, produktivitas  karyawan  ini  sangat  berpengaruh  terhadap hasil produksi perusahaan,  Tujuan yang ingin dicapai dari kapabilitas pekerja ini adalah menampilkan keterampilan serta kinerja SDM dengan jumlah yang sesuai dengan  pelanggan.  Indikator  ini  dapat  meningkaatkan  pendapatan  yang  optimal dengan  cara  dapat  menghsilkan  sebuah  inovasi  produk  baru,  indikator  ini  dapat dicapai  oleh  perusahaan  dengan  cara  diadakannya  seminar, training,  work  shop, yang  dilakukan  secara  berkala  serta  penerapan  strategi  upah  perangsang  untuk menarik para karyawan agar terus meningkatkan kinerjanya.

## b. Kapabilitas sistem informasi
Pada  indikator  kapabilitas  sistem  informasi  ini  berfungsi  untuk  menjaga informasi  agar  selalu  diterima  oleh  para  karyawan,  yang  berguna  untuk mengambil tindakan apa yang harus dilakukan apabila terjadi permasalahan, maka diharapkan  dengan  cepat  informasi  dapat  mudah  diterima  oleh  karyawan  agar masalah  yang  terjadi  dapat  segera  diatasi.  Hal  yang  harus  dilakukan  perusahaan agar  informasi  dapat  mudah  diterima  oleh  karyawan  yaitu  dengan  menerapkan sistem  komputerisasi  agar  informasi  dapat  langsung  diakses  dengan  cara pembuatan website.

## c. Motivasi, pemberdayaan dan keselarasan
Indikator  motivasi,  pemberdayaan  dan  keselarasan  ini  bertujuan  untuk menciptakan  iklim  bekerja  yang  memotivasi  karyawan  untuk  memberikan  yang terbaik  untuk  perusahaan.  Hal  yang  harus  dilakukan  perusahaan  untuk  mencapai tujuan  tersebut  dengan  cara  membuat  lingkungan  kerja  senyaman  mungkin dengan  memperhatikan  siklus  udara,  pencahayaan,  kebersihan  dan  hal  yang lainnya  yang  mendukung  suasana  atau  iklim  kerja  yang  nyaman.  Motivasi  dapat
dilakukan  dengan cara memberikan penghargaan  ( reward )  kepada  tiap karyawan yang  baik,  disiplin  dan  kinerja  yang baik, pemberian reward ini  bertujuan  untuk meningkatkan produktivitas karyawan, serta memberi kepuasan kepada karyawan.
Dari  hasil  diatas,  maka  didapat  gambaran  mengenai    peta  strategi  ( strategi map )  yang  dapat  dilihat pada  gambar  6  yang  secara jelas  menunjukan  hubungan antara visi, misi dan strategi perusahaan.Dalam BSC peta strategi  sangat berguna bagi  perusahaan  untuk  menjadi  suatu  organisasi  yang  mempunyai  tujuan  dan strategi  yang  terencana. Untuk  menjadi  suatu  organisasi  yang  mempunyai  tujuan dan strategi yang terencana, maka langkah selanjutnya adalah
mengimplementasikan  hasil  rancangan  ini  menjadi  sebuah  sistem  manajemen strategik  yang  utuh  didalam  perusahaan.  Hal  ini  akan  lebih  baik  lagi  jika implementasinya didukung oleh perangkat tekhnologi informasi sehingga evaluasi dari  kinerja perusahaan dapat  lebih  mudah  dilakukan  setiap saat,  dengan  melihat indikator-indikator yang telah ditetapkan yang akan muncul dilayar monitor.
Selain  itu,  perusahaan  harus  dapat  menjalankan  prinsip-prinsip  organisasi agar  mampu  mengimplementasikan  strategi  yang  telah  direncanakan.  Penerapan prinsip-prinsip  dalam  proses  perencanaan,  implementasi  dan  evalusi  sistem manajemen  strategi  yang berbasis balanced scorecard ini  akan membuat  seluruh aktivis  didalam  perusahaan  benar-benar  mengerti  dan  memahami  tugasnya  demi tercapainya visi, misi dan strategi perusahaan. Hal ini akan membantu perusahaan agar mampu beradaptasi dengan lingkungan perusahaan lain yang sejenisnya, dan pada  akhirnya  perusahaan  mampu  bertahan  serta  bersaing  di  era  perdagangan bebas seperti sekarang ini yang persaingan bisnisnya semakin ketat.
Untuk  lebih  jelas  mengenai    peta  strategi  ( strategy  map )  Perusahaan  Kain Sutra Tiga Putra dapat dilihat pada gambar 6 berikut:
Gambar 6 Peta Strategi (Strategy Map) Tiga Putra

## 5. KESIMPULAN
a. Beberapa  faktor  internal  yang  menjadi  hambatan  perusahaan  antara  lain: dalam perspektif keuangan yaitu perusahaan belum mampu mengoptimalkan kapasitas  dari  mesin  ATBM  (Alat  Tenun  Bukan  Mesin),  untuk  hambatan dalam  perspektif  pelanggan  para  konsumen  belum  mengenal  kain  sutra putihan  yang  di  produksi  oleh  perusahaan  kain  sutra  tiga  putra.  Untuk  itu, perusahaan masih kesulitan dalam menambah jumlah pelanggan karena setiap produk  kain  hanya  dijual  ke  perusahaan  kain  batik  di  cirebon,  hambatan dalam  perspektif  proses  bisnis  internal  adalah  perusahaan  masih  kesulitan dalam penerapan  sistem manajemen mutu  dikarenakan  tidak adanya  struktur organisasi  yang  jelas,  karena  masih  dilakukan  secara  kekeluargaan,  dan hambatan dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan adalah perusahaan
belum  dapat  memberikan worksop dan training secara  berkala  dikarenakan biaya yang harus dikeluarkan perusahaan cukup besar.
-Dan beberapa faktor eksternal yang berpengaruh terhadap perusahaan adalah munculnya  pabrik-pabrik  baru  yang  bergerak  dibidang  yang  sama  dengan skala  yang  lebh  besar,  dan  kesuliatan  dalam  merebut  pasar  dikarenakan kurangnya promosi kepada konsumen yang mengakibatkan produk kain sutra tiga putra belum banyak dikenal dipasaran.
b. Dilihat  pada  matriks Boston  Consulting  Group (BCG).  Posisi  perusahaan pada  saat  ini  berada  pada  posisi Question  Mark (tanda  tanya)  yang  berarti perusahaan  berada  pada  posisi  pangsa  pasar  relatif  rendah  tetapi  harus bersaing dalam industri dengan pertumbuhan yang tinggi. Maka strategi yang cocok untuk Question Mark adalah strategi Intensif yaitu: 1) Penetrasi Pasar, hal  ini  bisa  dilakukan  dengan  cara  promosi  harga,  iklan,  publisitas,  dan perluasan jaringan distribusi. 2) Pengembangan Pasar, dengan memperkenalkan  produk  kain  sutra  ke  wilayah  baru  yang  cakupannya  lebih luas.  3)  Pengembangan  Produk,  merupakan  strategi  yang  berupaya  untuk meningkatkan  penjualan  dengan  mengembangkan  produk  kain  sutra  atau memodifikasi  produk  yang  lebih  bervariatif.  Akan  tetapi  strategi  ini memerlukan  biaya  yang  cukup  besar  untuk  melakukan  penelitian  dan pengembangan.

## 6. PENGAKUAN
Penelitian  ini  merupakan  hasil  penelitian  yang  dibuat  sebagai  syarat kelulusan  sarjana  pasa  sekolah  tinggi  teknologi  garut  (STTG)  yang  dibimbing oleh Andri Ikhwana ST.,MT.

## 7. DAFTAR PUSTAKA
[1] Kaplan,  Robert  S.,  Norton,  David  P., “Balanced  Scorecard,  Translating strategy  Into  Action” ,  Boston-Massachussets:  Harvard  Bussiness  School Press, 1996.
[2] Mulyadi, “ Balanced Scorecard ” , Jakarta: Salemba Empat, 2001.
[3] Setiawan,  Apep, “Analisis  Kinerja  Perusahaan  Dodol  Olimpic  Garut Dengan Balanced  Scorecard ” ,  Tugas  Akhir  Jurusan  Tekhnik  Dan Manajemen Industri Sekolah Tinggi Teknologi Garut, 2011.