Jurnal Akuntansi AKTIVA, Vol. 5, No. 1, 2024

## DETERMINAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KANTOR SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP TAPUNG
Widia Ananda 1* , Linda Hetri Suriyanti 2 , Zul Azmi 3
1* Universitas Muhammadiyah Riau, Pekanbaru
2 Universitas Muhammadiyah Riau, , Pekanbaru
3 Universitas Muhammadiyah Riau, , Pekanbaru
widiannda02@gmail.com 1* , lindahetri@umri.ac.id 2 ,zulazmi@umri.ac.id 3

## ABSTRACT
The aim of this research is to determine the influence of taxpayer knowledge, taxpayer awareness, income level, tax sanctions, and service quality on motor vehicle tax compliance. This research was conducted at the SAMSAT Tapung office with a sample size of 100 respondents, determining the number of research samples using the Slovin formula, research data was collected through distributing questionnaires directly. Next, the data was processed using multiple linear regression tests. This research uses quantitative methods which are processed using the SPSS20 application. The  results  of  this  research  show  that  taxpayer  knowledge,  taxpayer  awareness,  income  level,  tax  sanctions,  and service quality influence motor vehicle taxpayer compliance.
Keywords: Tax  knowledge,  taxpayer  awareness,  income  level,  tax  sanctions  and  service  quality  on  motor  vehicle taxpayer compliance.

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk  mengetahui pengaruh pengetahuan  wajib pajak, kesadaran  wajib pajak, tingkat pendapatan, sanksi perpajakan, dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan pajak kendaraan bermotor. Penelitian ini dilakukan di kantor SAMSAT Tapung dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden, penentuan jumlah  sampel penelitian menggunakan rumus slovin, data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara langsung. Selanjutnya  data  diolah  dengan  menggunakan  uji  regresi  linier  berganda.  Penelitian  ini  menggunakan  metode kuantitatif yang diolah menggunakan aplikasi SPSS20. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengetahuan wajib pajak, kesadaran wajib pajak, tingkat pendapatan, sanksi perpajakan, dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.
Kata Kunci : Pengetahuan perpajakan, kesadaran wajib pajak, tingkat pendapatan, sanksi perpajakan dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor

## PENDAHULUAN
Salah  satu  instansi  pemerintah  yang  mempuyai  kewenangan  dalam  hal  mengurusi  surat-surat kelengkapan  dan  kepemilikan  mengenai  kendaraan  bermotor  adalah  kantor  Sistem  Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT). Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) adalah suatu sistem  administrasi  yang  dibentuk  untuk  memperlancar  dan  mempercepat  pelayanan  kepentingan masyarakat  yang  kegiatannya  diselenggarakan  dalam  satu  gedung.  Pajak  daerah  adalah  pajak  dengan
peraturan  daerah  yang  ditetapkan  oleh  pemerintah  daerah,  pemungutannya  dilakukan  oleh  pemerintah daerah,  dan  hasilnya  akan  digunakan  untuk  membiayai  pengeluaran  pemerintah  daerah  dalam  rangka penyelenggaraan pemerintahan dan pembangunan di daerah. Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) merupakan pajak  provinsi  yang  merupakan  bagian dari pajak  daerah.  Pajak  Kendaraan  Bermotor  adalah  pajak  atas kepemilikan dan/atau penguasaan menurut Pasal 1 angka 12 Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009.
Membayar  Pajak  Kendaraan  Bermotor  merupakan  kewajiban  rutin  tahunan  bagi  para  pemilik kendaraan  bermotor.  Orang  yang  dikenakan  pemungutan  pajak  disebut  wajib  pajak.  Wajib  pajak merupakan  orang  pribadi  atau  badan  yang  meliputi  pembayaran  pajak,  pemotong  pajak,  dan  pemungut pajak  yang  mempunyai  hak  dan  kewajiban  perpajakan  sesuai  dengan  ketentuan  perundang-undangan perpajakan.
Table 1.1 Jumlah Wajib Pajak yang Terdaftar dan Membayar pajak Kendaraan Bermotor Tahun 2018-2022 tahun Wajib pajak yang terdaftar Wajib pajak yang membayar Persentase selisih 2018 24.680 24.257 4,23% 2019 24.413 23.838 5,75% 2020 24.311 23.589 7,22% 2021 23.950 23.295 6,55% 2022 22.607 22.027 5,8%

## Sumber : BAPENDA (2023)
Dari  hasil  data  diatas  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar pajaknya masih kurang optimal karna masih adanya selisih antara wajib pajak yang terdaftar dengan wajib pajak  yang  membayar  pajak  kendaraan  bermotor.  Pada  tahun  2018  terdapat  selisih  sebesar  4,23%  atau setara  dengan 423  wajib  pajak,  pada tahun  2019 terdapat  selisih  sebesar  5,75% atau  setara dengan  575 wajib  pajak,  pada  tahun  2020  terdapat  selisih  sebesar  7,22%  atau  setara  dengan  722  wajib  pajak,  pada tahun  2021  terdapat  selisih  sebessar  6,55%  atau  setara  dengan  655  wajib  pajak,  dan  pada  tahun  2022 terdapat selisih sebesar  5,8% atau setara dengan 580 wajib pajak.
Meningkatnya daya beli masyarakat terhadap kendaraan bermotor diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi pemerintah daerah. Karena dengan meningkatnya kepemilikan kendaraan bermotor diharapkan  pajak  yang  akan  diterima  oleh  pemerintah  daerah  semangkin  meningkat  pula,  namun kenyataannya jumlah wajib pajak yang membayar pajak kendaraan bermotor di samsat Tapung dari Tahun 2018-2022 masih  mengalami fluktasi atau naik-turun.
Pengetahuan  wajib  pajak  menjadi  faktor  pertama  yang  mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak karena  dengan  adanya  pengetahuan  dalam  diri  wajib  pajak  akan  membantu  wajib  pajak  dalam mengaplikasikan  pengetahuan  itu  untuk  membayar  pajak.  Penelitian  mengenai  pengaruh  pengetahuan wajib pajak telah banyak telah banyak dilakukan (Putri Ananda Lubis 2022, Khoirina 2020, Cong & Agoes 2019, Kusuma 2017, Langgeng dan Krisdiyawati 2017). Hasil penelitian yang diproleh bahwa pengetahuan wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak (Khoirina 2020, Cong & Agoes 2019). Temuan yang  berbeda  yang  menyatakan  pengetahuan  wajib  pajak  tidak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib pajak  kendaraan  bermotor  dilakukan  oleh  (Putri  Ananda  Lubis  2022,  Kusuma  2017,  Langgeng  dan Krisdiyawati  2017).  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  pengetahuan  wajib  pajak, kesadaran wajib pajak, tingkat pendapatan, sanksi pajak, dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib membayar pajak kendaraan bermotor.

## KAJIAN LITERATUR
Teori Atribusi ( Atribution theory )
Teori  atribusi  pertama  kali  dicetuskan  Heider  (1958).  Menurut  Malle  (2011),  pengembangan  teori atribusi yang dilakukan Kelley (1967) menggunakan metode kovarian berisi tentang penilaian kausalitas yang  merupakan  rekonstruksi  teori  atribusi  Heider  (1958).  Heider  (1958)  menjelaskan  setiap  individu adalah ilmuan yang mengamati mengamati prilaku seseorang, mereka mencoba untuk menentukan apakah itu ditimbulkan secara internal atau eksternal. Teori atribusi memandang individu sebagai psikologi amatir
yang  mencoba  memahami  sebab-sebab  yang  terjadi  pada  berbagai  pristiwa  yang  dihadapinya.  Teori atribusi mencoba menemukan apa yang menyebabkan apa, atau apa yang mendorong siapa melakukan apa, respon yang kita berikan pada suatu pristiwa bergantung pada interpretasi kita tentang pristiwa itu. Pada dasarnya teori atribusi menyatakan bahwa bila individu-individu mengamati prilaku seseorang, mereka mencoba untuk menentukan apakah prilaku itu ditimbulkan karena pengaruh internal atau eksternal (Robbins,  2001)  kepatuhan  wajib  pajak  terkait  dengan  sikap  wajib  pajak  dalam  membuat  penilaian terhadap  pajak  itu  sendiri.  Persepsi  seseorang  untuk  membuat  penilaian  mengenai  orang  lain  sangat dipengaruhi oleh faktor internal maupun eksternal orang tersebut. Prilaku yang disebabkan secara internal adalah prilaku yang diyakini berada di bawah kendali pribadi individu itu sendiri atau berasal dari faktor internal seperti ciri kepribadian, kesadaran dan kemampuan, sedangkan prilaku yang disebabkan secara eksternal  adalah  prilaku  yang  dipengaruhi    dari  luar,  artinya  individu  akan  terpaksa  berprilaku  karena situasi.
Berdasarkan penjelasan diatas teori ini menunjukan bahwa prilaku memang dipengaruhi oleh faktor internal dan eksternal. Teori ini relevan untuk menjelaskan kepatuhan wajib pajak pada seseorang dilandasi dari berbagai persepsi serta memberi penilaian terhadap pajak itu sendiri, lalu pribadinya sendiri yang akan menentukan akan bersikap patuh atau tidak patuh dengan adanya pengaruh internal dalam penelitian ini, yaitu  veriabel  tingkat  penghasilan,  pengetahuan  perpajakan  dankesadaran  wajib  pajak  dan  pengaruh eksternal yaitu variabel  sanksi perpajakan dan kualitas pelayanan.

## Pengetahuan Pajak
Pengetahuan  wajib  pajak  adalah  pemahaman  wajib  pajak  tentang  peraturan,  undang-undang  dan prosedur  yang  benar  dan  tepat.  Wajib  pajak  pasti  akan  menaati  kewajiban  perpajakannya  setelah memahami dan mengetahui kewajibannya sebagai wajib pajak, sehingga pada akhirnya masyarakat sendiri yang mendapat keuntungan dari pembayaran pajak tersebut. Hal ini sejalan dengan penelitian Nadia (2019) yang menyatakan bahwa wajib pajak pasti akan melakukan dan melaksanakan kewajiban perpajakannya jika mereka sudah memahami kewajibannya sebagai seorang wajib pajak.
Sejalan  dengan  teori  atribusi  yang  menyatakan  bahwa  apabila  individu-individu  mengamati  prilaku seseorang, mereka mencoba untuk menentukan apakah itu ditimbulkan secara internal atau eksternal.faktor internal  seperti  kesadaran,  karena  semakin  tinggi  kesadaran  terhadap  pengetahuan  wajib  pajak  maka kepatuhan wajib pajak akan meningkat. Begitupun sebaliknya, wajib pajak tidak memahami perpajakan dengan baik akan cenderung memiliki kesadaran yang lebih rendah, sehingga kepatuhan dalam membayar pajak  akan  semakin  rendah.  Semakin  berkualitas  pengetahuan  yang  dimiliki  oleh  masyarakat  akan kewajiban  perpajakan,  akan  berdampak  pada  pemenuhan  kewajiban  dengan  sebaik-baiknya  dan  tepat waktu dengan dasar keadilan. Dengan adanya pengetahuan perpajakan tersebut akan membantu kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dalam membayar sehingga tingkat kepatuhan akan meningkat Wardani dan Rumiyatun (2017).
Pernyataan tersebut diperkuat oleh hasil penilitian Ilhamsyah , et al. (2016); Cong dan Agoes (2019); Khoirina  Permata  Sari  (2020);  yang  menunjukkan  bahwa  pengetahuan  pajak  berpengaruh  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor.  Berdasarkan  uraian  di  atas,  maka  hipotesis  yang  dapat dirumuskan adalah :
Hı : Pengetahuan Pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.

## Kesadaran Wajib Pajak
Salah  satu  faktor  yang  membentuk  kepatuhan  wajib  pajak  adalah  kesadaran  wajib  pajak  terhadap kewajiban perpajakannya. Kesadaran wajib pajak adalah keadaan seseorang yang tau dan mengertii serta itikad baik seseorang untuk memenuhi kewajiban perpajakan berdasarkan hati nuraninya secara sukarela Kesadaran  wajib  pajak  merupakan  suatu  kondisi  dimana  wajib  pajak  mengetahui,  memahami,  dan melaksanakan  ketentuan  perpajakan  dengan  benar  dan  sukarela.  Rasa  suka  rela  yang  muncul  pada  diri seseorang  juga  dipengaruhi  oleh  adanya  sikap  yang  mengacu  pada  sejauh  mana  seseorang  memiliki evaluasi yang menguntungkan 31 atau tidak menguntungkan atas perilaku tersebut.
Hal tersebut sesuai dengan teori Atribusi Internal prilaku yang disebabkan secara internal adalah prilaku individu yang dianggap berada dibawah control keprilakuan individu tersebut. dilihat dari  teori tersebut kesadaran wajib pajak timbul pada diri wajib pajak. Wajib pajak yang memiliki kesadaran akan lebih patuh dalam  melaksanakan  kewajiban  membayar  pajak  kendaraan  bermotor  yang  dimiliki,  sehingga  semakin
banyak wajib pajak yang patuh dalam membayar pajak, maka target realisasi akan tercapai dan tunggakan pajak akan berkurang.
Menurut Agustin dan Putra (2019), kesadaran merupakan sebuah itikad baik seseorang untuk memenuhi kewajiban  membayar  pajak  berdasarkan  hati  nurani  yang  tulus  dan  iklas.  Apabila  wajib  pajak  sudah melaksanakan  kewajibannya  dengan  tulus  dan  iklas  dan  menyadari  betapa  pentingnya  pajak  untuk pertumbuhan  dan  pembangunan  daerahnya,  maka  tidak  akan  terjadi  ketidak  patuhan  dalam  membayar pajak.
Pernyataan tersebut diperkuat oleh hasil penilitian Ilhamsyah, et al. (2016); Kusuma (2017); Khoirina Permata Sari (2020); Putri Ananda Lubis (2022) yang menunjukkan bahwa kesadaran pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Berdasarkan uraian di atas, maka hipotesis yang dapat dirumuskan adalah :
H₂ : Kesadaran Wajib Pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.

## Tingkat Penghasilan
Penghasilan merupakan tambahan kekayaan atau harta yang diperoleh dari dalam ataupun luar negara yang  dipungut  untuk  memenuhi  kebutuhan  hidup.  Tingginya  tingkat  penghasilan  pada  diri  wajib  pajak akan semakin berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajaknya. Tingkat pendapatan dari setiap wajib pajak berbeda-beda sesuai dengan usaha (pekerjaan) yang dilakukan oleh tiap-tiap wajib pajak.dengan tingkat pendapatan  yang  berbeda  dari  tiap-tiap  wajib  pajak  tentu  akan  mempengaruhi  wajib  pajak  tentu  akan mempengaruhi wajib pajak dalam membayar kewajiban perpajakannya. Wajib pajak yang memiliki tinggat pendapatan  yang  tinggi  cenderung  akan  patuh  terhadap  kewajiban  perpajakannya  ,  karena  dengan pendapatan  yang  tinggi  wajib  pajak  tidak  mempunyai  pertimbangan  khusus  dalam  membayar  pajak. begitupun sebaliknya, wajib pajak yang memiliki pendapataan yang rendah cenderung untuk kurang patuh terhadap kewajiban perpajakannya, karena dengan pendapatannya yang rendah wajib pajak perlu berfikir dan mempertimbangkan lebih untuk membayar kewajiban perpajakannya.
Teori  yang  sesuai  adalah  teori  atribusi,  teori  ini  relevan  untuk  membahas  tingkat  pendapatan,  yaitu penyebab seseorang melakukan apa yang mereka lakukan apa yang mereka lakukan yaitu disebabkan oleh pendapatan yang merupakan factor internal atau dari dalam diri wajib pajak itu sendiri.  Pernyataan tersebut diperkuat oleh hasil penilitian Puteri et al. (2019); Langgeng dan Krisdiyawati (2017); Khoirina Permata Sari (2020) yang menunjukkan bahwa tingkat penghasilan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Berdasarkan uraian di atas, maka hipotesis yang dapat dirumuskan adalah : Hз : Tingkat penghasilan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.

## Sanksi Perpajakan
Sanksi perpajakan adalah salah satu alat pemerintah untuk mencegah agar wajib pajak tidak melanggar peraturan  perpajakan  dan  undang-undang  perpajakan  yang  berlaku.  Dengan  adanya  sanksi  perpajakan, maka setiap wajib pajak yang melanggar peraturan dan perundang-undang perpajakan akan mendapatkan 29 hukuman sehingga wajib pajak akan patuh terhadap kewajibannya untuk membayar pajak kendaraan bermotor. Menurut teori atribusi menyatakan bahwa perilaku individu dipengaruhi oleh kombinasi antara kekuatan  eksternal  dan  internal,  dalam  hal  ini  pihak eksternal diibaratkan sebagai  sanksi  pajak. Karena sanksi  pajak  merupakan  alat  pencegah  (preventif)  agar  wajib  pajak  tidak  melanggar  norma  perpajakan. Sanksi  menjadi  sebuah  jaminan  bahwa  wajib  pajak  tidak  akan  melalaikan  dan  tidak  melaksanakan kewajibannya sebagai wajib pajak, dengan adanya sanksi yang memberi efek jera, kepatuhan wajib pajak semakin meningkat (Mardiasmo, 2011). Mendukung penelitian Ilhamsyah et al. (2016); Kusuma (2017); Langgeng  dan  Krisdiyawati  (2017)  yang  menyatakan  bahwa  sanksi  perpajakan  berpengaruh  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor.  Berdasarkan  argumen  tersebut,  maka  hipotesis  yang dirumuskan adalah sebagai berikut:
H₄: Sanksi perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.

## Kualitas Pelayanan
Pelayanan  adalah  suatu  bentuk  proses  yang  membantu  orang  lain  dengan  upaya  tertentu,  sehingga keterampilan dan kepekaan diperlukan untuk mencapai kepuasaan. Hal ini dikarenakan kualitas pelayanan dapat berperan dalam mempengaruhi kepatuhan wajib pajak. Kualitas pelayanan yang baik tidak lepas dari peran petuga pajak yang selalu berusaha meningkatkan pelayanan yang diberikan guna mendekatkan diri
dan memudahkan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor. Kekuatan eksternal dalam hal ini  adalah  petugas  pajak  dalam  memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat  (wajib  Pajak).  Kualitas pelayanan  akan  lebih  baik  jika  pelayanan  tersebut  memberikan  4K  yaitu  keamanan,  kenyamanan, kelancaran  dan  kepastian  hukum.  Kualitas  pelayanan  dapat  diukur  dengan  kemampuan  memberikan pelayanan yang memuaskan, dapat memberikan pelayanan dengan tanggap, kemampuan, kesopanan dan sikap yang dapat dipercaya yang dimilik oleh aparat pajak. Adanya pelayanan yang baik dari petugas pajak akan  memberikan  persepsi  yang  baik  bagi  para  wajib  pajak,  sehingga  hal  tersebut  akan  dapat mempengaruhi  dan  memotivasi  wajib  pajak  untuk  berlaku  taat  dalam  membayar  pajak.  Semakin  baik pelayanan  yang  diberikan  oleh  petugas  pajak,  maka  akan  mendorong  wajib  pajak  untuk  semakin  patuh dalam membayar pajak kendaraan bermotor.
Dalam  teori  atribusi,kualitas  pelayanan  merupakan  penyebab  internal  karena  berasal  dari  luar  wajib pajak atau akibat dari paksaan situasi. Persepsi wajib pajak mengenai kualitas pelayanan dari aparat pajak akan  mempengaruhi  penilaian  masing-masing  wajib  pajak  untuk  berprilaku  patuh  dalam  melaksanakan kewajiban  perpajakan.  Semangkin  baik  kualitas  pelayanan  aparat  perpajakan  maka  akan  mengingatkan kepatuhan wajib pajak untuk membayar pajak. Penelitian yang dilakukan oleh Agustin dan Putra (2019); Langgeng dan Krisdiyawati (2017) menyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dikantor UPPD/SAMSAT Brebes. Berdasarkan argumen tersebut, maka hipotesis yang dirumuskan adalah sebagai berikut:
H₅: Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.

## METODE PENELITIAN
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  wajib  pajak  yang  membayar  pajak  dikantor  SAMSAT Tapung  sebanyak  117.006  wajib  pajak  (SAMSAT  Tapung,  2023).  Menurut  Sugiyono  (2013),  sampel adalah  bagian dari jumlah dan  karakteristik  yang  dimiliki  populasi  tersebut.  Sampel  pada  penelitian  ini sebanyak  100  wajib  pajak.  Teknik  pengambilan  sampel  dengan  cara convenience  sampling .  Dengan menggunakan  kuesioner  yang  disebarkan  langsung  kepada  wajib  pajak  kendaraan  bermotor.  Variable Dependen  pada  penelittian  ini  adalah  kepatuhan  wajib  pajak.  Sedangkan  Variabel  Independen  pada penelitian ini adalah, pengetahuan wajib pajak, kesadaran wajib pajak, tingkat pendapatan, sanksi pajak dan  kualitas  pelayanan.  Teknik  analisis  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisis  regresi  linier berganda  dengan  menggunakan  program  Statistical  Package  for  Social  Science  (SPSS).  Data  yang diperoleh juga dilakukan pengujian berupa uji statistik deskriptif dan uji asumsi klasik yang terdiri atas uji normalitas, uji multikolonieritas, dan uji heteroskedastisitas.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pengaruh Pengetahuan pajak Terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis,  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  Pengetahuan  pajak berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak  kendaraan  bermotor.  Hal  ini ditunjukan dengan hasil analisis regresi linear berganda dengan nilai koefisien sebesar 2.378 dan sigifikasi sebesar 0,002 lebih kecil dari α = 0,05. Jika dapat diartikan bahwa semangkin tinggi pengetahuan pajak, maka semangkin tinggi pula kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Ilhamsyah , et al. (2016); Cong dan Agoes (2019); Khoirina Permata Sari (2020);  yang  menunjukkan  bahwa  pengetahuan  pajak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak kendaraan bermotor.

## Pengaruh Kesadaran wajib pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti menunjukkan bahwa variabel kesadaran wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor pada samsat Tapung. Hal ini ditunjukan dengan hasil analisis regresi linear berganda dengan nilai koefisien sebesar 1.913 dan signifikasi sebesar 0,000 lebih kecil dari  α = 0,05. Sehingga dapat diartikan semangkin tinggi tingkat kesadaran wajib pajak  maka  semangkin  tinggi  pula  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak  kendaraan  bermotor. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan  Ilhamsyah, et al. (2016); Kusuma (2017); Khoirina  Permata  Sari  (2020);  Putri  Ananda  Lubis  (2022)  yang  menunjukkan  bahwa  kesadaran  pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.

## Pengaruh tingkat penghasilan Terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  menunjukkan  bahwa  variabel  tingkat penghasilan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor pada  samsat Tapung. Hal ini  ditunjukan  dengan  hasil  analisis  regresi  linear  berganda  dengan  nilai  koefisien  sebesar  1.983  dan signifikasi sebesar 0,000 lebih kecil dari  α = 0,05. Tingginya tingkat penghasilan pada diri wajib pajak akan semakin berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajaknya.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  Puteri et  al. (2019);  Langgeng  dan Krisdiyawati  (2017);  Khoirina  Permata  Sari  (2020)  yang  menunjukkan  bahwa  tingkat  penghasilan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.

## Pengaruh sanksi perpajakkan Terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  menunjukkan  bahwa  variabel  sanksi perpajakkan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor pada samsat Tapung. Hal ini  ditunjukan  dengan  hasil  analisis  regresi  linear  berganda  dengan  nilai  koefisien  sebesar  4.067  dan signifikasi  sebesar  0,000  lebih  kecil  dari    α  =  0,05.  Sehingga  dapat  diartikan  semangkin  tinggi  sanksi perpajakan  maka  semangkin  tinggi  pula  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak  kendaraan bermotor. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian Ilhamsyah et al. (2016); Kusuma (2017); Langgeng dan  Krisdiyawati  (2017)  yang  menyatakan  bahwa  sanksi  perpajakan  berpengaruh  terhadap  kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.

## Pengaruh kualitas pelayanan Terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor pada samsat Tapung. Hal ini ditunjukan dengan hasil analisis regresi linear berganda dengan nilai koefisien sebesar 2.895 dan signifikasi sebesar 0,001 lebih kecil dari  α = 0,05. Hal ini menunjukan bahwa  kualitas pelayanan memiliki peran penting dalam membayar pajak kendaraan bermotor dikantor samsat Tapung. Hasil penelitian ini sejalan dengan  Agustin  dan  Putra  (2019);  Langgeng  dan  Krisdiyawati  (2017)  menyatakan  bahwa  kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  peneliti  lakukan  maka  diperoleh  beberapa  kesimpulan diantaranya adalah pertama, pengetahuan pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan  bermotor.  Artinya  semakin  tinggi  pengetahuan  perpajakkan    maka  semakin  tinggi  pula kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor.  Kedua,  Kesadaran  wajib  pajak  berpengaruh  signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Hal ini berarti semakin tinggi kesadaran wajib pajak maka  semakin  tinggi  pula  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor.  Ketiga,  Tingkat  penghasilan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Hal ini berarti semakin tinggi tingkat  penghasilan  maka  semakin  tinggi  kepatuhan wajib  pajak  kendaraan  bermotor.  Keempat,  Sanksi perpajakkan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Hal ini berarti semakin  tinggi  sanksi  perpajakkan  maka  semakin  tinggi  pula  kepatuhan  wajib  pajak  orang  kendaraan bermotor. Kelima, Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.  Hal ini  berarti  semakin  tinggi  kualitas  pelayanan  maka  semakin  tinggi  pula  kepatuhan  wajib pajak orang kendaraan bermotor.

## DAFTAR LITERATUR
Agustin, N. S., & Putra, R. E. (2019). Pengaruh Kesadaran Masyarakat, Sanksi Perpajakan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Pada Samsat Kota Batam. 13(1), 57– 64.
Boediono. (2003). Pelayanan Prima Perpajakan. Jakarta: PT Rineka Cipta. Carolina, V. (2009). Pengetahuan Pajak. Jakarta: Salemba Empat. Ernawati,  (2014).  Pengaruh  Tingkat  Pendidikan,  Pendapatan,  dan  Kualitas  Pelayanan  Fiskus  Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Skripsi. Universitas Hasanuddin Makasar.
Ghozali,  I.  (2016).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS.  Semarang:  Badan  Penerbit UNDIP.
Hersian,  F.  (2018).  Pengaruh  kesadaran  wajib  pajak  dan  pengetahuan  perpajakan  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak  kendaraan  bermotor. Skripsi  Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Kediri , 151 (2).
Ilhamsyah, R., Endang, M., & Dewantara, R. (2016). Pengaruh Pemahaman dan Pengetahuan Wajib Pajak,
Kesadaran  Wajib  Pajak, Kualitas  Pelayanan,  dan  Sanksi  Perpajakan  terhadap Kepatuhan  Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi SAMSAT Kota Malang). Perpajakan (JEJAK), 8(1).
Karlina, U. W., & Ethika, M. H. (2021). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran   Wajib Pajak, dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan
Bermotor. Jurnal
Kajian Akuntansi Dan Auditing , 15 (2). https://doi.org/10.37301/jkaa.v15i2.30 .
Kusuma, F. (2017). Pengaruh Pemahaman Pajak dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan  Bermotor  (Studi  Kasus  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor  di  Samsat  Polda  Jakarta Timur). Informasi, Perpajakan, Akuntansi Dan Keuangan Publik, 12(2), 157– 172.
Langgeng,  A.,  &  Krisdiyawati.  (2017).  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Kepatuhan  Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Empiris Pada Kantor UPPD/Samsat Brebes). Akuntansi Dan Sistem Informasi, 2, 65– 77.
Lestari, Nur Wachida Cinitya. (2016). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar  Pajak  Kendaraan  Bermotor  (Studi  Kasus  Samsat  Kabupaten  Kepulauan  Selayar) Skripsi. Universitas Hasanuddin.
Lisa,  Rusmayani.  (2017).  Pengaruh  Sosialisasi,  Pengetahuan,  Sanksi  dan  Kualitas  Pelayanan  Pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. E-Jurnal Akuntansi, v. 20, n. 1, p. 173-201.
Lubis, P. A. (2022). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor pada Kantor Samsat Medan. Skripsi . Mardiasmo. (2011). Perpajakan, Edisi Revisi, Andi: Yogyakarta.
Maulida, R. (2018). Pajak Daerah: Pengertian, Ciri-ciri, Jenis dan Tarifnya. Retrieved December 25, 2019, from Online Pajak website: https://www.online-pajak.com/pajak-daerah . Morissan. (2015). Metode Penelitian Survei. Jakarta: Kencana. Nadia, A. (2019). Pengaruh Pengetahuan Wajib pajak,Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Dan
Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi pada Wajib Pajak Di Kantor Bersama Samsat Bandar Lampung). Journal Of Accounting , 53 (9), 1689-1699. Puteri,  P.  O.,  Syofyan,  E.,  &  Mulyani,  E.  (2019).  Analisis  pengaruh  sanksi  administrasi,  tingkat pendapatan,  dan  sistem  samsat  drive  thru  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor. Eksplorasi Akuntansi, 1(3), 1569– 1588.
Siregar, mochamad annas nasrudin, & Sulistyowati. (2020). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan,
Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Dan Penerapan E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi   Pada  Samsat  Kota  Jakarta Timur). Jurnal Akuntansi , 1 .
Siregar, Sofyan. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Dilengkapi Dengan Perbandingan Manual & SPSS. Jakarta: Prenadamedia Group.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung :Alfabeta. Undang-Undang Republik Indonesia. Nomor 28 Tahun 2009. Tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah.