ANUVA Volume 7 (4): 647-662, 2023 Copyright ©2023, ISSN: 2598-3040 online Available Online at: http://ejournal.undip.ac.id/index.php/anuva

## Model Manajemen Pengetahuan di Badan Pusat Statistik Provinsi Sulawesi Tengah
Sri Astuti 1*) , Tine Silvana Rachmawati 1 , Agus Rusmana 1
Program Studi Magister Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran Jl. Raya Bandung Sumedang KM.21, Hegarmanah, Jatinangor, Kab. Sumedang, Jawa Barat, 45363
*) Korespondensi: Sri21006@mail.unpad.ac.id

## Abstract
[Knowledge  Management  Models  in  BPS-Statistics  of  Sulawesi  Tengah  Province] The  main  objective  of  this research is to design a model of knowledge management in BPS-Statistics of Sulawesi Tengah Province. This study used a descriptive qualitative method with a case study approaches. Data analysis were conducted by collecting data, displaying  data  and  drawing  conclusions  and  verification.  The  findings  showed  that  a  model  of  knowledge management  process  that  is  based  on  knowledge  creation,  knowledge  organization,  knowledge  storage  or preservation,  knowledge  sharing  and  dissemination  and  using  or  utilizing  knowledge.  Knowledge  management  in BPS-Statistics of Sulawesi Tengah Province is a technique in creating a learning environment that aims to motivate employees to continue to innovate, learn and continue to improve understanding of the new knowledge gained, so that it will produce human resources who have high productivity and performance and can achieve excellence competitive organization.
Keywords : bps-statistics; knowledge management; knowledge management models

## Abstrak
Tujuan  utama dari  penelitian  ini  adalah  untuk merancang model knowledge  management di  Badan  Pusat  Statistik Provinsi Sulawesi Tengah. Menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Teknik analisis data dilakukan dengan mengumpulkan data, menampilkan data dan menarik kesimpulan serta verifikasi data. Hasil yang  diperoleh  berupa  model  proses  knowledge  management  yang  didasarkan  atas  penciptaan  pengetahuan, pengorganisasian pengetahuan, penyimpanan atau pelestarian pengetahuan, berbagi dan menyebarkan pengetahuan serta  menggunakan  atau  memanfaatkan  pengetahuan.  Manajemen  pengetahuan  di  BPS  Provinsi  Sulawesi  Tengah merupakan suatu teknik dalam menciptakan lingkungan belajar yang bertujuan untuk memotivasi pegawai agar terus berinovasi,  belajar  dan  terus  meningkatkan  pemahaman  atas  pengetahuan  baru  yang  diperoleh  sehingga  akan menghasilkan  sumber  daya  manusia  yang  memiliki  produktivitas  dan  berkinerja  tinggi  serta  dapat  mencapai keunggulan kompetitif organisasi.
Kata Kunci: badan pusat statistic ; m anajemen pengetahuan; model manajemen pengetahuan

## 1. Pendahuluan
Pengetahuan berperan sangat penting untuk mempercepat pengembangan dan peningkatan kualitas organisasi.  Informasi  dan  pengetahuan  perlu  didokumentasikan  dan  dikelola  melalui  Manajemen Pengetahuan. Dengan adanya manajemen pengetahuan dapat membantu organisasi dalam mempersiapkan sebuah lingkungan di mana setiap anggotanya dapat menciptakan, berbagi, dan menggunakan pengetahuan baik dalam bentuk explicit maupun tacit (Anggorowati, 2019).
Saat  ini,  manajemen  pengetahuan  dikenal  sebagai tool yang  digunakan  untuk  mencapai  tujuan organisasi yang didalamnya memuat proses pengelolaan pengetahuan yang dimiliki oleh setiap anggotanya sehingga pengetahuan tersebut akan lebih mudah untuk diakses dan dijadikan sebagai modal utama dalam peningkatan performa organisasi (Widyatmika et al., 2019). Hal ini didukung pula dengan pernyataan dari Peter  Drucker  yang  mengatakan  bahwa  pentingnya  meningkatkan  produktivitas  pengetahuan  pekerja sebagai tantangan manajerial terbesar di abad ke-21 (Spanellis et al., 2021). Oleh sebab itu, pengetahuan sangat berkaitan erat dengan pengelolaan aset intelektual yang dimiliki oleh organisasi.
Beberapa  negara  tentunya  memiliki  badan  pemerintah  tertentu  yang  fungsi  utamanya  adalah melaksanakan kegiatan statistik nasional. Di Indonesia, kegiatan ini menjadi tanggung jawab dari instansi Badan  Pusat  Statistik  (BPS).  BPS  dikenal  sebagai  instansi  yang  bekerja  dalam  bidang  pelayanan  publik yakni sebagai penyedia data statistik yang telah diatur secara resmi oleh undang-undang. BPS merupakan instansi pemerintah yang mendayagunakan SDM bertipe knowledge worker (Anggorowati, 2019). Tipe ini diharapkan  dapat  menciptakan,  membagikan  dan  memanfaatkan  pengetahuan  baik tacit maupun explicit nya.
Secara  kelembagaan,  BPS  memiliki  kantor  perwakilan  yang  tersebar  di  seluruh  provinsi  hingga kabupaten/kota  yang  ada  di  Indonesia.  BPS  Provinsi  Sulawesi  Tengah  merupakan  salah  satu  instansi vertikal BPS yang bekerja sebagai penyelenggara kegiatan statistik khususnya di wilayah sulawesi tengah dan bertanggung jawab langsung kepada Kepala BPS Pusat. Sebagai bagian integral dari BPS Pusat, tugas dan fungsi BPS Provinsi Sulawesi Tengah juga erat kaitannya dengan ketersediaan data statistik yang dapat digunakan dalam kegiatan pelayanan publik. Meningkatnya trend akan kebutuhan data menyebabkan tugas dan tanggungjawab BPS semakin berat. Hal ini dapat dilihat dari semakin bertambahnya volume kegiatan seperti survei, sensus, dan pendataan lainnya yang harus dilakukan oleh BPS Provinsi Sulawesi Tengah, sehingga  jumlah  pengetahuan  yang  dikelola  pun  semakin  meningkat.  Untuk  itu  diperlukan  adanya manajemen pengetahuan yang baik dan juga efisien untuk mengatasi permasalahan tersebut.
Pengetahuan lahir dari pengalaman individu (Yusuf, 2012). Pengalaman yang ditularkan ke orang lain akan  menambah pengetahuan  orang  yang  menerimanya. Dalam lingkungan  organisasi, pengetahuan yang tidak dibagikan ke anggota organisasi lainnya akan menghambat kinerja organisasi tersebut. Kondisi seperti  ini  juga  terjadi  di  BPS  Provinsi  Sulawesi  Tengah.  Dengan  adanya  peraturan  baru  terkait  proses mutasi  atau  perpindahan  pegawai,  memberikan  dampak  pada  hilangnya  pengetahuan  atau  keahlian  yang dimiliki  oleh  organisasi.  Di  sisi  lain,  pegawai  yang  pensiun  karena  berakhirnya  masa  kerja  juga  turut memberikan  andil  berkurangnya  pengetahuan.  Untuk  memperoleh  kembali  pengetahuan  ini,  BPS  harus melatih  kembali  pegawai  barunya  yang  tentunya  kegiatan  pelatihan  akan  sangat  berkaitan  dengan ketersediaan  anggaran.  Oleh  karena  itu,  manajemen  pengetahuan  sangat  diperlukan  untuk  menangani permasalahan ini sehingga pengetahuan tacit maupun explicit yang dimiliki setiap pegawai dapat dikelola dan dimanfaatkan dengan baik. Dengan adanya manajemen pengetahuan, setiap anggota organisasi dapat
saling  berbagi  pengetahuan  serta  meningkatkan  kegiatan  pelayanan  maupun  produktivitasnya  sehingga akan  menghasilkan  kebijakan-kebijakan  yang  dapat  digunakan  dalam  pengambilan  keputusan  demi tercapainya tujuan organisasi. Mengingat manajemen pengetahuan memainkan peran penting dalam sebuah organisasi temasuk  BPS, maka fokus  dari penelitian ini yakni untuk  menggambarkan  model  manajemen pengetahuan di Badan Pusat Statistik Provinsi Sulawesi Tengah.

## 2. Kajian Literatur

## 2.1 Manajemen Pengetahuan
Davenport  dan  Prusak  (1998)  mengemukakan  bahwa  pengetahuan  merupakan  kombinasi  dari  nilai, pengalaman  dan  juga  informasi  yang  dijadikan  sebagai  kerangka  dalam  proses  evaluasi  (Davenport  & Prusak, 1998). Pengetahuan selalu bersumber dari data yang telah diolah menjadi informasi yang digunakan sebagai  bagian  dalam  proses  pengambilan  keputusan.  Wujud  dari  pengetahuan  tidak  hanya    berupa dokumen akan tetapi pengetahuan dapat digambarkan dalam bentuk keseharian, proses, aksi dan nilai-nilai dari suatu organisasi (Wijaya, 2015).
Menurut (Nonaka & Takeuchi, 1995), pengetahuan terbagi dalam 2 jenis yaitu pengetahuan tacit dan explicit .  Pengetahuan  tacit  ada  dalam  pikiran  seseorang  dan  sulit  untuk  diungkapkan.  Pengetahuan tacit pada dasarnya bersumber dari pengalaman seseorang yang sulit untuk digambarkan atau dikomunikasikan (Davenport & Prusak, 1998). Sebaliknya, pengetahuan explicit dapat diekspresikan dan dirumuskan secara fisik  misalnya  seperti  laporan  maupun  publikasi  (Dingsoyr  & Conradi,  2002). Pengetahuan explicit juga dapat dikomunikasikan secara sistematis antar individu.
Nonaka  & Takeuchi  juga  memaparkan  mengenai  proses  penciptaaan  pengetahuan  diperoleh  melalui hubungan  antara  pengetahuan tacit dan explicit yang  disebut  dengan  proses SECI  (Sosilization, Externalization, Combination, Internalization) (Nonaka & Takeuchi, 1995) . Pengetahuan dari tacit ke tacit disebut dengan proses socialization yakni proses berbagi pengetahuan secara langsung dari satu individu ke  individu  lainnya  contohnya: brainstorming . Externalization merupakan  perubahan  pengetahuan  dari tacit ke explicit misalnya pengetahuan tacit ditransformasikan ke dalam bentuk pengetahuan yang  mudah untuk  dipelajari  contohnya  penyusunan  buku,  artikel  maupun  jurnal. Combination merupakan  bentuk pengetahuan  dari explicit ke explicit. Proses  ini  mengacu  pada  kegiatan  mengumpulkan  pengetahuan explicit secara  sistematis  dengan  menambahkan  pengetahuan  baru,  kombinasi  maupun  klasifikasi pengetahuan  misalnya  dengan  merangkum  sebuah  buku. Internalization merupakan  perubahan pengetahuan  dari explicit ke tacit, misalnya  dengan  adanya  pengalaman  dapat  menambah  pemahaman terkait dengan pengetahuan tacit seperti transfer pengetahuan dari narasumber ke audiens.
Newman  &  Conrad  (1999)  dalam  (Muklason  et  al.,  2012)  menjelaskan  bahwa  pengetahuan  pada dasarnya memiliki  model aliran yang dikenal  dengan General Knowledge Model yang terdiri atas empat
bidang  aktivitas  utama  (lihat  Gambar  1),  antara  lain:  1) Knowledge  creation yaitu  proses  dalam menciptakan  pengetahuan  seperti  melakukan  sebuah  penelitian  yang  menghasilkan  penemuan  baru.  2) Knowledge  retention yakni  proses  menyimpan  pengetahuan  dengan  maksud  untuk  melestarikan  dan memelihara pengetahuan. 3) Knowledge transfer atau transfer pengetahuan mengarah pada kegiatan yang berkaitan  dengan  aliran  pengetahuan  dari  satu  pihak  ke  pihak  lain  4) Knowledge  Utilization yakni serangkaian proses yang berkaiitan dengan kegiatan dalam memanfaatkan pengetahuan seperti penerapan pengetahuan dalam bentuk proses bisnis.

## Gambar 1.  General Knowledge Model Newman & Conrad, 1999
Manajemen pengetahuan  didefinisikan sebagai  pengelolaan secara sistematis  dari aset pengetahuan  yang dimiliki oleh organisasi dalam rangka penciptaan nilai sehingga melengkapi persyaratan taktis dan strategis (Hajric,  2018).  Manajemen  pengetahuan  juga  dapat  didefinisikan  sebagai  proses  mengidentifikasi, meningkatkan,  dan  mengelola  aset  intelektual  secara  efektif  untuk  menciptakan  nilai,  meningkatkan produktivitas, dan memperoleh serta mempertahankan keunggulan kompetitif (Carrillo et al., 2000). Selain itu  manajemen  pengetahuan  didefinisikan  juga  sebagai  seperangkat  pilihan  strategis  untuk  penciptaan pengetahuan  dalam  organisasi,  dan  organisasi  memberikan  panduan  lini  untuk  menciptakan  keunggulan kompetitif  (Choi  &  Lee,  2001).  Degan  kata  lain  manajemen  pengetahuan  dapat  diartikan  sebagai  proses menciptakan,  mengkomunikasikan  dan  mengaplikasikan  keseluruhan  pengetahuan  untuk  mencapai keunggulan kompetitif suatu organisasi.

## 2.2 Elemen Management Pengetahuan
Perwujudan  manajemen  pengetahuan  dipengaruhi  oleh  3  elemen  penting  yaitu  manusia,  proses,  dan teknologi. 1) Manusia, merupakan sumber awal pengetahuan. Setiap manusia/individu/anggota organisasi harus memahami perannya dalam proses pengelolaan pengetahuan karena pada hakikatnya pengetahuan itu tersimpan dalam pikiran masing-masing individu. 2) Proses, dengan adanya proses akan lebih memudahkan dalam  menciptakan  dan  membagikan  pengetahuan.  3)  Teknologi,  dengan  hadirnya  perkembangan teknologi dapat dijadikan sebagai landasan utama dalam peningkatan Knowledge Management Tool serta
sebagai sarana penunjung dalam melancarkan proses manajemen pengetahuan melalui kegiatan distribusi pengetahuan yang lebih optimal.

## 2.3 Knowledge Management Tool
Dalam  menerapkan  proses  manajemen  pengetahuan  secara  keseluruhan  dengan  tujuan  untuk memperoleh  manfaat  yang  maksimal,  maka  organisasi  perlu  mengadopsi  pendekatan  yang  seimbang dengan menggunakan dua elemen (Nazim & Mukherjee, 2016) : 1) infrastruktur teknologi yang terdiri dari komputer, jaringan, database dan aplikasi perangkat lunak yang diinstal di lingkungan terdistribusi dan (2) platform yang  digunakan  untuk  interaksi  secara  langsung  antara  orang-orang  dengan  menghubungkan mereka satu sama lainnya. Namun, interaksi antar individu tidak hanya dilakukan secara face to face /tatap muka, tetapi juga dilakukan secara virtual yakni melalui telepon, melalui email, konferensi video, Internet atau intranet. Kedua elemen ini biasanya disebut sebagai knowledge management tool . Tujuan dari KM tool bukan hanya untuk mengelola pengetahuan itu sendiri, tetapi untuk memfasilitasi implementasi dari proses pengetahuan sehingga memudahkan proses manajemen pengetahuan.

## 3. Metode Penelitian
Dalam  riset  kali  ini,  peneliti  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  deskriptif  dengan  jenis penelitian berupa studi kasus, dimana jenis studi ini termasuk dalam studi yang bersifat khusus. Bagi John W. Creswell, studi kasus adalah bentuk dari skema penelitian yang mana di dalamnya seorang pengamat melakukan riset dengan teliti terhadap sesuatu kejadian, kegiatan, cara, atau organisasi  (Creswell, 1998). Studi  kasus  dapat  menjelaskan  arti  dibalik  peristiwa  dalam  situasi  yang  alami,  menguak  sesuatu  yang dianggap  khusus  dan  spesial  serta  keadaan  yang  sangat  terperinci  yang  tidak  dapat  dijelaskan  oleh  jenis riset lainnya.
Subjek pada riset ini adalah pegawai yang bekerja di Instansi Badan Pusat Statistik provinsi Sulawesi Tengah.  Objek  studi  adalah  proses  dalam  system  manajemen  pengetahuan  yang  diterapkan  oleh  BPS Provinsi  Sulawesi  Tengah.  Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  metode  observasi,  wawancara  secara mendalam  serta  studi  dokumentasi.  Observasi  dilakukan  dengan  mengamati  secara  langsung  proses manajemen  pengetahuan  yang  terjadi  di  Badan  Pusat  Statistik  Provinsi  Sulawesi  Tengah.  Wawancara mendalam  dilakukan  dengan  informan  yang  memiliki  peran  aktif  dalam  proses  manajemen  pengetahuan khususnya yang berkaitan dengan teknologi informasi dan diseminasi data. Sehingga pihak yang menjadi informan  adalah  pegawai  yang  ditempatkan  dalam  bidang  Integrasi  Pengolahan  Data  dan  Diseminasi Statistik (IPDS) antara lain: 1) Penanggung jawab bagian Integrasi Pengolahan Data BPS Provinsi Sulawesi Tengah; 2) Penanggung jawan bagian Diseminasi dan Layanan Statistik Provinsi Sulawesi Tengah.

## 4. Hasil Penelitian dan Pembahasan

## 4.1 Model Manajemen Pengetahuan di Badan Pusat Statitik Provinsi Sulawesi Tengah
BPS  sebagai  lembaga  penyedia  data  statistik  tentunya memiliki  sumber  pengetahuan  yang  memadai dimana pengetahuan tersebut diperoleh dan dapat dipergunakan oleh setiap pegawainya maupun pengguna data.  Untuk  itu  BPS  perlu  menerapkan  proses  manajemen  pengetahuan  sebagai  bentuk  pengelolaan pengetahuan  secara  sistematis  demi  tercapainya  keunggulan  organisasi  dan  bertujuan  pula  untuk meningkatkan  produktivitas  kinerja  pegawai.  Apabila  proses  manajemen  pengetahuan  dapat  dijalankan secara  berkesinambungan  maka  setiap  pengetahuan  yang  diperoleh  dapat  didokumentasikan  kemudian dimanfaatkan  untuk  kepentingan  organisasi  misalnya  dalam  hal  pemecahan  masalah,  pengambilan kebijakan maupun perencanaan pelaksanaan kegiatan berikutnya.
BPS  juga  dikenal  sebagai  lembaga  yang  aktif  dalam  kegiatan  pelayanan  publik  dimana  semakin banyaknya  data  yang  dihasilkan  dari  kegiatan  sensus,  survei  maupun  kegiatan  lainnya  tentunya membutuhkan proses manajemen pengetahuan yang baik agar pengetahuan yang telah dikumpulkan tidak hilang  karena  di  era  digital  saat  ini  data  merupakan  kebutuhan  mendasar  yang  sangat  dibutuhkan  demi tercapainya tujuan pembangunan.
BPS saat ini telah menerapkan manajemen pengetahuan yang dapat dilihat melalui sistem manajemen pengetahuan sebagai bentuk implementasi dari perubahan reformasi birokrasi BPS dalam pilar tata kelola kelembagaan (BPS, 2019). Sehingga setiap pegawai atau pihak yang membutuhkan dapat dengan mudah mengakses informasi maupun pengetahuan terkait dengan hal-hal yang berhubungan dengan pelaksanaan kegiatan di BPS.
Menurut  hasil  wawancara  mendalam,  proses  pengelolaan  informasi  yang  terjadi  di  BPS  Provinsi Sulawesi  Tengah  berorientasi  pada  bentuk  pengetahuan  secara explicit dan  juga tacit .  Hal  ini diimplementasikan dalam bentuk kegiatan survei, sensus maupun kegiatan lainnya yang akan menghasilkan sekumpulan data yang kemudian didokumentasikan dalam bentuk sistem database , publikasi baik tercetak maupun digital, berita resmi statistik hingga dalam bentuk  video  grafis maupun  infografis sehingga data yang  disajikan  lebih  mudah  untuk  dipahami.  Sementara  untuk  pengetahuan tacit yang  bersumber  dari pengalaman  yang pernah dilalui, saat ini  diupayakan untuk  dikelola dengan  maksimal, salah satu bentuk dari implementasinya dapat dilihat dari kegiatan sharing session yang rutin dilaksanakan di BPS Provinsi Sulawesi Tengah. Dilain sisi, untuk mendukung kegiatan manajemen pengetahuan, BPS Provinsi Sulawesi Tengah  juga  memperhatikan  salah  satu  aspek  penting  yaitu  keberadaan  individu/manusia  itu  sendiri. Dengan memiliki sumber daya manusia yang memiliki kemampuan dalam manajemen pengetahuan yang baik maka akan berdampak pada pengelolaan pengetahuan yang baik pula.
Pelaksanaan manajemen pengetahuan tentunya didukung dengan ketersediaan knowledge management tool (KM tool )  yang  merupakan  alat  yang  digunakan  untuk  mendukung  kinerja  aplikasi,  aktivitas  atau
tindakan seperti penciptaan pengetahuan, kodifikasi atau transfer pengetahuan (Nazim & Mukherjee, 2016). Idealnya  KM tool harus  mencakup  fitur  seperti  mobilitas  yang  memungkinkan  penggunanya  untuk berinteraksi dengan sistem kapanpun dan dimanapun berada. Saat ini penggunaan KM tool sangat berkaitan erat dengan pemanfaatan Teknologi Informasi (TI) untuk menciptakan, mengkodifikasi, menyimpan, dan berbagi  pengetahuan.  Berdasar  pada  hasil  wawancara  mendalam,  penggunaan KM  tool telah terimplementasi dengan baik di instansi Badan Pusat Statistik Provinsi Sulawesi Tengah. Beragam bentuk KM tool telah dikembangan oleh BPS untuk memfasilitasi pengelolaan pengetahuan. Beberapa alat khas yang  digunakan  meliputi:  (i)  Sistem  manajemen  dokumen,  (ii) Learning  Management  System seperti pengembangan  warung  kompetensi  (warkop)  dan e-learning sebagai  bentuk  modern  dari  pembelajaran jarak jauh (iii) Portal TI (halosis) (iv) Forum diskusi Kaizala (v) Aplikasi chat serta (vi) Perangkat Video conference.
Melalui penelitian ini, peneliti akan merancang model manajemen pengetahuan di Instansi Badan Pusat Statistik Provinsi Sulawesi Tengah dengan mengadopsi lima dimensi dari manajemen pengetahuan (Sirorei & Fombad, 2019) antara lain :
1. Knowledge creation yang berkaitan dengan penciptaan pengetahuan.
2. Knowledge organization mengenai pengorganisasian pengetahuan.
3. Knowledge  storage terkait  dengan  bagaiaman  menyimpanan/melelestarikan  pengetahuan. Penyimpanan  pengetahuan  dipandang  sebagai  gudangnya  pengetahuan  dalam  suatu  organisasi yang hasilnya merupakan akumulasi aset pengetahuan dari waktu ke waktu.
4. Knowledge sharing berhubungan kegiatan berbagi dan menyebarkan pengetahuan yang sudah ada dalam suatu organisasi.
5. K nowledge  utilization/aplplication terkait  dengan  bagaimana menggunakan  pengetahuan  untuk mendukung keputusan, tindakan, kebijakan maupun pemecahan atas suatu masalah. Pemanfaatan pengetahuan  dilakukan  untuk  memastikan  bahwa  pengetahuan  yang  ada  akan  diterapkan  secara produktif.

## 4.1.1 Knowledge Creation
Berdasar  pada  hasil  observasi  dan  wawancara  mendalam,  mengungkapkan  bahwa  proses penciptaan/ produksi/pengumpulan pengetahuan yang berlangsung di BPS Provinsi Sulawesi Tengah dapat dilakukan  dengan  dua  metode  yaitu  komunikasi  secara face  to  face serta  komunikasi  secara  virtual. Beberapa kegiatan yang termasuk dalam bentuk komunikasi face to face antara lain seperti kegiatan survei, sensus, pelatihan, seminar serta focus group discussion yang dilaksanakan secara langsung atau tatap muka. Sementara  untuk  kegiatan  yang  termasuk  dalam  bentuk  komunikasi  virtual  diantaranya  adalah  sensus, survei, pelatihan, webinar maupun FGD yang dilaksanakan secara online. Selain itu, video conference dan forum diskusi online resmi melalui aplikasi internal BPS juga termasuk dalam bentuk komunikasi virtual.
Data mentah yang diperoleh melalui kegiatan sensus, survei maupun bentuk kegiatan pengumpulan data lainnya akan diolah menjadi data baku yang kemudian dapat dijadikan informasi dan pada akhirnya menjadi  pengetahuan  yang  dapat  dimanfaatkan  penggunanya.  Sementara  untuk  pengetahuan  yang diperoleh dari kegiatan lainnya seperti video conference , forum diskusi online, pelatihan pengumpulan data, seminar/webinar, FGD, baik dalam bentuk daring maupun luring akan diolah menjadi sumber pengetahuan baru yang dikemas dalam digital maupun tercetak.
Produk lain dari knowledge creation dapat dilihat dalam bentuk inovasi seperti pembuatan berbagai macam aplikasi yang dapat membantu pekerjaan setiap pegawai sehingga lebih terstruktur dan mudah untuk dilakukan.
Gambar 2. Knowledge creation dalam bentuk pengumpulan data melalui kegiatan sensus

## 4.1.2 Knowledge Organization
Knowledge  organization bertujuan  untuk  mengidentifikasi  bagaimana  pengetahuan  diorganisir. Peran  dari Knowledge  organizatio n  adalah  untuk  mengorganisasikan  dokumen  dan  merepresentasikan dokumen. Knowledge  organization merupakan  pengetahuan  megenai  kegiatan  seperti  mendeskripsikan dokumen,  mengindeks  dan  mengklasifikasi  (Hjørland,  2008).   Proses  ini  biasanya  menghasilkan  produk dan  layanan  yang  ditargetkan  untuk  memenuhi  peningkatan  kebutuhan  pengguna.  Dari  temuan  yang diperoleh  di  instansi  BPS  Provinsi  Sulawesi  Tengah  dapat  dijabarakan  beberapa  tahapan  dalam  proses pengorganisasian pengetahuan mulai dari tahap indexing (pengindeksan/pengarsipan dokumen), batching (pengelompokkan  dokumen), processing (proses  pengolahan  dokumen  : entri,editing-coding,validation ), dan analyze (melakukan  analisis  dengan  cara  pemeriksaan  konsistensi  dan  interpretasi output )  sehingga keseluruhan  dari  tahapan Knowledge  organization akan  menghasilkan  informasi  yang  dapat  dijadikan pengetahuan .

## 4.1.3 Knowledge Storage
Pada  tahapan  ini,  proses knowledge  storage yang  diimplementasikan  di  BPS  Provinsi  Sulawesi  Tengah dilakukan dengan cara membuat sistem repositori organisasi seperti database, penyusunan publikasi yang
memuat  data  hasil  kegiatan  sensus/survei  maupun  kegiatan  lainnya  dalam  bentuk  publikasi  tercetak  dan juga digital, penyusunan berita resmi statistik yang memuat data indikator statistik, pembuatan video yang berisikan  tentang  tutorial  penggunaan  aplikasi  tertentu  atau  terkait  pembelajaran  mengenai  tata  cara pelaksanaan kegiatan yang ada di BPS Provinsi Sulawesi Tengah.
Gambar 1. Knowledge storage dalam bentuk publikasi tercetak maupun digital
Gambar 2. Knowledge storage dalam bentuk aplikasi SIMDASI

## 4.1.4 Knowledge Sharing
Pada tahap ini, peneliti  mengidentifikasi bagaimana pengetahuan dibagikan atau  disebarluaskan. Beberapa kegiatan yang termasuk dalam knowledge sharing di BPS Provinsi Sulawesi Tengah antara lain adalah dengan adanya sharing session sebagai wadah untuk saling berbagi pengetahuan atau pengalaman yang  dimiliki. Sharing  session biasanya  dilakukan  dalam  suatu  forum  dimana  pegawai  yang  memiliki keahlian  tertentu  dengan  sukarela  membagikan  pengetahuan  yang  dimilikinya  kepada  pegawai  lainnya. Selain melalui kegiatan sharing session , knowledge sharing juga diimplementasikan dalam bentuk kegiatan pelatihan, seminar/webinar, dan pembinaan. Knowledge sharing tidak hanya dilakukan secara formal, akan tetapi kegiatan berbagi pengetahuan dapat dilakukan dalam situasi yang tidak formal seperti ngobrol santai pada saat makan siang, menjelang masuk kerja dan setelah jam kerja usai. Knowledge sharing dapat pula dilakukan melalui media sosial seperti grup whatsapp , sebagai sarana untuk berbagi informasi terkini atau terkait pencarian solusi atas masalah yang ditemui selama bekerja.
Pengetahuan  yang  telah  diperoleh  dari  proses knowledge  sharing dapat  diolah  dan  diorganisir kembali kemudian disimpan dalam repository . Keseluruhan hasil dari pengetahuan yang telah dikumpulkan
mulai  dari  tahapan  pertama  selanjutnya  disebarluaskan  melalui  beberapa  sistem  seperti website BPS Provinsi Sulawesi Tengah, aplikasi perpustakaan/pst online , aplikasi Allstat dan juga dengan memanfaatkan media  sosial  resmi  milik  BPS  Provinsi  Sulawesi  Tengah.  Penyebarluasan  pengetahuan  juga diimplementasikan  dalam  bentuk  sosialisasi  hasil  kegiatan  statistik  serta press  release yang  rutin dilaksanakan setiap bulannya dengan menampilkan data-data terkait indikator strategis.
Gambar 3. Implementasi Knowledge Sharing melalui kegiatan Sharing Session
Gambar Error! No text of specified style in document. 4. Implementasi Knowledge Sharing melalui kegiatan webinar

## 4.1.5 K nowledge utilization/aplplication
Pada  tahap  pengaplikasian  pengetahuan  erat  kaitannya  dengan  bagaimana  memanfaatkan  atau menggunakan  pengetahuan  secara  optimal. Knowledge  utilization di  BPS  Provinsi  Sulawesi  Tengah dilakukan  dengan  cara  pengambilan  keputusan,  kebijakan  serta  pemecahan  masalah  yang  diperoleh  dari hasil analisis mendalam terkait hasil sensus/survei maupun kegiatan lainnya. Sebagai instansi yang dikenal dengan  beragam  ketersediaan  datanya,  BPS  Provinsi  Sulawesi  Tengah  diharapkan  mampu  mencetak individu  yang  memiliki  kemampuan  dan  berkinerja  tinggi,  berdaya  saing  serta  mampu  menciptakan
berbagai  inovasi  yang  dapat  dimanfaatkan  oleh  pihak  internal  maupun  eksternal  BPS  Provinsi  Sulawesi Tengah.
Pemanfaatan pengetahuan di BPS Provinsi Sulawesi Tengah juga dapat dilihat dari kegiatan dalam mengimplementasikan  pengetahuan  yang  diperoleh  misalnya  dengan  turut  berkontribusi  dalam menyumbangkan opini/tulisan terkait dengan data-data yang dihasilkan oleh BPS yang dituangkan dalam media cetak maupun media digital.
Gambar 7. Implementasi Knowledge Utilization melalui kegiatan penyusunan naskah jurnal
Dari paparan mengenai lima dimensi manajemen pengetahuan yang terjadi BPS maka, penulis merancang model terkait proses knowledge management yang digambarkan dalam bentuk di bawah ini:
Gambar 8. Model Manajemen Pengetahuan di Instansi Badan Pusat Statistik Provinsi Sulawesi Tengah
Gambar 9. Model Komunikasi Virtual di Istansi Badan Pusat Statistik Provinsi Sulawesi Tengah

## 5. Simpulan
Manajemen  Pengetahuan  yang  ada  di  BPS  Provinsi  Sulawesi  Tengah  merupakan  teknik  dalam menciptakan lingkungan pembelajaran yang bertujuan untuk memotivasi pegawainya agar terus berinovasi, belajar  dan  terus  meningkatkan  pemahaman  atas  pengetahuan  baru  yang  diperoleh  sehingga  akan menghasilkan sumber daya manusia yang memiliki produktivitas dan berkinerja tinggi serta dapat mencapai keunggulan kompetitif organisasi.
Manajemen Pengetahuan di BPS Provinsi Sulawesi Tengah juga telah mengimplementasikan penggunaan teknologi informasi untuk menunjang proses manajemen pengetahuan dengan penggunaan KM tool.
Model  proses  manajemen  pengetahuan  di  BPS Provinsi  Sulawesi  Tengah  memuat  lima  elemen  yaitu penciptaan  atau  produksi  pengetahuan,  pengorganisasian  pengetahuan,  penyimpanan  atau  pelestarian pengetahuan, berbagi dan menyebarkan pengetahuan serta menggunakan atau memanfaatkan pengetahuan.

## Daftar Pustaka
Anggorowati,  Y.  (2019).  Kajian  Reformasi  Birokrasi  Di  Badan  Pusat Statistik  Sebagai  Sistem  Terbuka. Jurnal Ilmu Pemerintahan Widya Praja , 44 (2), 125–138. https://doi.org/10.33701/jipwp.v44i2.271
BPS. (2019). Laporan Kemajuan Reformasi Birokrasi Badan Pusat Statistik Tahun 2018 . BPS.
Carrillo,  P.  M.,  Anumba,  C.  J.,  &  Kamara,  J.  M.  (2000).  Knowledge  Management  Strategy  for Construction:  Key  IT  and  Contextual  Issues. Proceedings  of  CIT  2000 , January ,  155–165. https://pdfs.semanticscholar.org/a017/595d0d542080d2adf104ebb2060a2fc1c14e.pdf
Choi, B., & Lee, H. (2001). Justification on Knowledge Management Strategies : A New Perspective on Knowledge Creating Process. Information Systems .
Creswell,  J.  W.  (1998). Qualitative  Inquiry  and  Research  Design:  Choosing  among  fourth  Tradition (Fourth edi). SAGE Publications, Inc.
Davenport, T. H., & Prusak, L. (1998). Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know .
Dingsoyr, T., & Conradi, R. (2002). A Survey of Case Studies of the Use of Knowledge Management in Software Engineering. International Journal of Software Engineering and Knowledge Engineering , 12 , 391–414. https://doi.org/10.1142/S0218194002000962
Hajric, E. (2018). Knowledge Management System and Practices-A Theoretical and Practical Guide for Knowledge Management in Your Organization . Helpjuice.
Hjørland, B. (2008). What is Knowledge Organization (KO)? Knowledge Organization , 35 (2–3), 86–101. https://doi.org/10.5771/0943-7444-2008-2-3-86
Muklason,  A.,  Muqtadiroh,  F.  A.,  Nisafani,  A.  S.,  & Nurkhasanah,  I.  (2012).  Virtual  NUSANTARA:  a Knowledge Management System Framework for Cultural Heritage and Local Wisdom Conservation in  Indonesia. International  Conference  in  Sustainable  Development  (ICSD) , March . https://www.researchgate.net/profile/Ahmad-Mukhlason- 2/publication/280820278_VirtualNUSANTARA_A_KNOWLEDGE_MANAGEMENT_SYSTEM _FRAMEWORK_FOR_CULTURAL_HERITAGE_AND_LOCAL_WISDOM_CONSERVATIO N_in_INDONESIA/links/57b0091f08ae0101f1776da1/VirtualNUSANTARA-A-KNOWLE
Nazim,  M.,  &  Mukherjee,  B.  (2016).  Knowledge  Management  Tools  for  Libraries.  In Knowledge Management in Libraries . https://doi.org/10.1016/b978-0-08-100564-4.00006-5
Nonaka,  H.,  & Takeuchi,  I.  (1995). The  knowledge-creating  company:  How  Japanese  companies  create the dynamics of innovation. Oxford University Press.
Sirorei, E. C., & Fombad, M. C. (2019). Knowledge management processes at St Paul’s University Library in Kenya. SA Journal of Information Management , 21 (1), 1–8. https://doi.org/10.4102/sajim.v21i1.946
Spanellis,  A.,  MacBryde,  J.,  &  Dӧrfler,  V.  (2021).  A  dynamic  model  of  knowledge  management  in innovative technology companies: A case from the energy sector. European Journal of Operational Research , 292 (2), 784–797. https://doi.org/10.1016/j.ejor.2020.11.003
Widyatmika, M. A., Putra, T., & Indriani, M. N. (2019). Knowledge Management dalam Organisasi. Widya Teknik , 13 (02), 1–15. https://doi.org/10.32795/widyateknik.v13i02.505
Wijaya, A. E. (2015). Model Penerapan Knowledge Management System Untuk Penyusunan Tugas Akhir Berbasis Teknologi Mobile Menggunakan J2Me (Studi Kasus Stmik Subang) . 2014 (semnasIF), 190– 195. http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/semnasif/article/view/1031
Yusuf,  P.  M.  (2012). Perspektif  Manajemen  Pengetahuan  Informasi,  Komunikasi,  Pendidikan,  dan Perpustakaan . PT RajaGrafindo Persada.