## JURNAL KOMUNIKASI DAN BISNIS

## ANALISIS WACANA HATE SPEECH DALAM LIVE STREAMING YOUTUBE LIGAGAME E-SPORTS TV
Thomas Dewo Ayudya 1
Bonardo Marulitua Aritonang 2
Ester  Krisnawati 3

## Abstract
Technological development on online communication was creating various communication on internet, one of them is live streaming features in Youtube. Communication variation in internet evidently still has a problem, one of them is the existence of hate speech on comment section in live streaming Youtube of Ligagame eSports TV Youtube Channel. Theory of Discourse from Ernesto Laclau and Chantal Mouffe become  guidelines  to  analyze  the  discourse  formed  from  caster  so  that  appeared  hate  speech  from audience comment, which that hate speech divided to some type of cyberbullying. To analyze that, the researcher do observation or direct observe when live streaming been held and interview part of Kominfo Salatiga as a data triangulation. The result of research show that delivery like anything brought by the caster in streaming would still bring up hate speech comment from audience, and a caster can react with reply the hate speech argument from the audience, offer solution to stop hate speech from appearing, or just ignore that comment.
Keyword: Hate Speech, Caster, Discourse, Youtube, Cyberbullying.

## Abstrak
Perkembangan teknologi dalam komunikasi secara online telah menciptakan beragam. komunikasi dalam internet,  salah  satunya  adalah  fitur live  streaming di  Youtube.  Berkembangnya  variasi  komunikasi  di internet  ini  ternyata  tetap  memiliki  permasalahan,  salah  satunya  adalah  adanya  komentar-komentar bernada hate speech dalam live streaming Youtube di salah satu kanal Youtube Ligagame eSports TV. Teori wacana Ernesto Laclau dan Chantal Mouffe menjadi pedoman dalam menganalisis wacana yang terbentuk dari seorang caster sehingga muncul hate speech dari komentar penonton, dimana hate speech tersebut terbagi ke dalam jenis-jenis cyberbullying . Untuk menganalisisnya, peneliti melakukan observasi atau  mengamati  langsung  ketika live  streaming berlangsung  dan  mewawancarai  pihak  dari  Kominfo Salatiga sebagai triangulasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembawaan seperti apapun yang dibawakan  seorang caster dalam streaming akan  tetap  memunculkan  komentar hate  speech dari penonton, dan seorang caster dapat bereaksi dengan cara membalas argumen dari hate speech penonton, menawarkan solusi untuk menghentikan munculnya hate speech , atau mengabaikan komentar tersebut.
Kata Kunci: Ujaran Kebencian , Caster, Wacana, Youtube , Intimidasi Dunia Maya
___________________________
1 Mahasiswa Prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi, UKSW Salatiga
2 Dosen Prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi, UKSW Salatiga
3 Dosen Prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi, UKSW Salatiga

## PENDAHULUAN
Media  sosial  kini  menjadi  bagian  tak terpisahkan  dari  kehidupan  manusia  dan  telah dikonsumsi  secara  masif.  Tak  mengherankan, kehadiran  media  sosial  menjadi  fenomenal. Media  sosial  Facebook,  Twitter,  Instagram hingga YouTube menjadi platform yang paling diminati  oleh  khalayak.  Media  sosial  tidak hanya digunakan untuk mendistribusikan informasi  yang  bisa  dikreasikan  oleh  pemilik akun (user) itu  sendiri,  tetapi  juga  memiliki dasar  sebagai  portal  untuk  membuat  jaringan pertemanan  secara  virtual  dan  medium  untuk berbagi  data,  seperti  audio  atau  video (Nasrullah,  2015:  3).  Namun  tak  dipungkiri bahwa  peran  media  sosial  dapat  diibaratkan seperti  pedang  bermata  dua,  satu  sisi  dia  bisa digunakan  untuk  kegiatan  positif,  disisi  lain media sosial bisa digunakan untuk hal-hal yang negatif dan merugikan masyarakat. Berita-berita Hoax (berita  palsu)  dan Hate  Speech (ujaran kebencian)  atau Cyber-Bullying (perundungan siber)  kini  banyak  kita  jumpai  di  media  sosial dengan  berbagai  bentuk  dan  tampilan  gaya bahasa yang provokatif.
Hate  Speech menurut  David  O.  Brink dalam Anam dan Hafiz (2015) dipandang lebih buruk dari sekedar pernyataan yang diskriminatif, dimana hate speech menggunakan simbol tradisional untuk melecehkan seseorang karena  keterikatannya  pada  kelompok  tertentu dan  sebagai  ekspresi  dari  penghinaan  kepada targetnya agar menimbulkan efek kesengsaraan secara  psikologis.  Berdasarkan  hal  ini,  hasil konstruksi  sosial  ini  menentukan  bagaimana seseorang  memberikan  reaksi  terhadap  suatu konten  pesan  yang  dibagikan  di  internet. Hate speech sendiri biasanya lebih mengarah ke unsur SARA (Suku, Agama, Ras, Antar golongan).
Platform media  sosial  YouTube  yang digunakan  untuk  berbagi  video  melengkapi fiturnya  dengan  kolom  komentar  bagi  para netizen atau warga net yang ingin menyampaikan  sesuatu  terhadap  konten  video yang  diunggah.  Namun  pesan  dalam  kolom komentar itu cenderung mengandung pernyataan  yang  mengarah  kepada  ujaran kebencian  atau Hate  speech . Hate  speech di YouTube  dapat  dilihat  dari  komentar  sebuah postingan video maupun video livestream . Pesan berupa hate speech ini biasanya lebih mengarah ke  komunikator  atau  pembuat  video  atau livestream YouTube, baik dari cara
penyampaian  pesan  melalui  konten  videonya, gestur  saat  menyampaikan  pesan,  gaya  bicara yang  digunakan,  hingga  ke  penampilan  fisik  si komunikator tersebut.
Melihat  banyaknya  YouTuber  yang melakukan live streaming di platform YouTube mengundang daya tarik penonton untuk melihat, hingga ikut menanggapi konten-kontennya.
Kebebasan berpendapat di era reformasi ini telah mengubah wajah masyarakat Indonesia sebagai  pengguna  media  sosial.  Hal  itu  tentu berkontribusi dengan cara netizen mengomentari konten-konten  di  media  sosial.  Menurut pengamatan  peneliti,  motivasi  penonton live streaming YouTube diantaranya ingin memenuhi kebutuhan informasi, sarana hiburan hingga keinginan berkomunikasi lewat mengomentari  konten-kontennya,  baik  dengan maksud menghina maupun merendahkan streamer (komunikator). Platform YouTube yang  kini  mudah  diakses    masyarakat berkontribusi  munculnya  tindakan-tindakan menyimpang  dalam  penggunaannya,  bahkan sulit dikontrol. Tak sedikit para pengguna media sosial  YouTube  membuat  akun  palsu  untuk menyembunyikan identitas aslinya. Alhasil, para pemilik akun-akun palsu itu bisa dengan bebas memberikan kritikan yang mengandung hujatan atau hinaan yang menjatuhkan orang-orang yang melakukan live streaming . Reaksi beragam pun bermunculan,  baik  dari caster (komunikator) yang  akan  merespon  komentar  itu,  maupun viewers (komunikan)  yang  ikut  menanggapi topik pembicaraan tersebut. Hal tersebut peneliti amati saat menyaksikan live streaming YouTube,  terutama  siaran  dengan  konten permainan  atau gaming ,  baik  perorangan maupun kelompok atau komunitas tertentu yang melakukan live streaming .
Perkembangan  media  sosial  yang berdampak  pada  cara  berinteraksi  masyarakat tak  lepas  dari  perhatian  pemerintah.  Regulasi mengenai  interaksi  dunia  maya  termasuk  yang terkait  dengan hate  speech diatur  dalam Undang-Undang  No.  11  Tahun  2008  Tentang Informasi  dan  Transaksi  Elektronik  Pasal  28 ayat  (2)  sehingga  menjadi  pedoman  untuk mengantisipasi  adanya hate  speech di  dunia maya.  Dimana  pasal  28  ayat  (2)  tersebut berbunyi  “Setiap  orang  dengan  sengaja  dan tanpa  hak  menyebarkan  informasi  yang ditujukan  untuk  menimbulkan  rasa  kebencian atau permusuhan individu dan/ atau kelompok
masyarakat  tertentu  berdasarkan  atas  Suku, Agama, Ras, dan Antargolongan (SARA)”.
Kondisi  tersebut  membuat  peneliti tertarik  untuk  mengetahui  bagaimana  wacana hate  speech yang  tercipta  dari  penonton (viewers) Youtube  sebagai  hasil  dari  interaksi antara  seorang caster sebagai  komunikator dengan  penonton  sebagai  komunikan  terhadap konten live  streaming tersebut. Peneliti menggunakan  sampel  dari  salah  satu  channel YouTube  dengan  konten gaming yaitu  channel ”Ligagame  eSports  TV” 1 .  Kantor  Channel YouTube  yang  berlokasi  di  Jl.  Daan  Mogot No.51, RT 9/RW 1, Kedoya Utara, Kebon Jeruk, Jakarta Barat ini sering menayangkan pertandingan  antar  tim eSports ( Electronic Sports )  yang  biasanya  tim  dalam  suatu permainan atau game secara live atau langsung. Dalam setiap penayangannya, Channel ini kerap membuka  ruang  diskusi  antara caster dengan viwers atau kolom komentar yang memungkinkan  munculnya  beragam  pendapat yang  rentan  dengan  ujaran  kebencian (hate speech).

## KAJIAN TEORITIS

## Teori  Analisis  Wacana  Ernesto  Laclau  dan Chantal Mouffe
Teori  Wacana  lebih  membahas  kepada faktor linguistik atau bahasa baik lisan maupun tulisan  dalam  hubungan  komunikasi  antara komunikator  dan  komunikan.  Dalam  teori wacana Laclau dan Mouffe (1985), terdapat tiga unsur  yang  menggambarkan  bagaimana  suatu wacana hubungannya dengan lingkungan komunikasi, diantaranya;
1. Titik  Nodal: Menurut  Laclau  dan Mouffe (1985: 112), suatu wacana dibentuk oleh penetapan parsial makna di sekitar titik nodal.
Titik nodal atau Nodal point merupakan sebuah tanda  khusus  yang  dapat mengatur  tanda-tanda yang  ada  di  sekitarnya,  dimana  makna  dari tanda-tanda yang ada di sekitarnya ini diperoleh dari  adanya  hubungan  atau  keterkaitan  dengan titik  nodal  tersebut.  Berdasarkan  hal  tersebut, dapat dikatakan bahwa titik nodal ini merupakan pusat terbentuknya suatu lingkungan komunikasi  atau  seperti  seorang  komunikator yang memberikan informasi kepada komunikan yang ada di sekitarnya.
2. Medan  Kewacanaan: Dalam  teori wacana Laclau dan Mouffe, wacana merupakan usaha untuk menghentikan tergelincirnya hubungan  antara  satu  tanda  dengan  tanda  yang lainnya  sehingga  dapat  menciptakan  sistem makna  yang  padu,  yang  juga  disebut  dengan medan  kewacanaan  (1985:  111).  Medan kewacanaan  sendiri  merupakan  cadangan  bagi “surplus  makna”  yang  dihasilkan  oleh  praktek artikulatoris.
3. Pengakhiran: Teori wacana Laclau dan Mouffe  menjelaskan  bahwa  terdapat  konsep pengakhiran,  yaitu  hentian  sementara  pada fluktuasi-fluktuasi  yang  terdapat  pada  makna tanda-tanda.  Namun,  pengakhiran  itu  sendiri tidak  pernah  pasti.  Berdasarkan  hal  tersebut, wacana  tidak  pernah  bisa  sepenuhnya  tetap sehingga  tidak  bisa  dirusak  atau  diubah  oleh multisiplas  makna  yang  ada  pada  medan kewacanaan.

## Youtube sebagai Platform
Ketika  awal  dibentuk,  YouTube  hanya sekedar media untuk mengunggah atau berbagi video  saja,  namun  hingga  tahun  2018  ini, YouTube sudah  memiliki  fitur-fitur  yang bervariasi,  diantaranya  fitur  untuk  melakukan edit  online,  video  360  derajat,  hingga  siaran langsung atau live streaming .
Jika  kita  lihat channel Ligagame  eSports  TV pada gambar di atas, kita dapat melihat adanya fitur live  chat yang  memungkinkan  penonton untuk  memberikan  komentar  terhadap  konten siaran langsung yang disajikan dan mendapatkan  respon  dari  komunikator  sebagai konten kreator atau dari sesama penonton siaran langsung tersebut.
Hate Speech di Youtube Hate  speech di  ranah  internet  juga termasuk dalam tindakan cyberbullying , dimana menurut Willard (2005) terbagi dalam beberapa jenis berdasarkan bentuk penyampaian ujarannya,  seperti; flaming (isi  pesan  berupa kata-kata  kasar  dan  frontal); harassment (hasil dari  tindakan flaming dalam  jangka  panjang yang berupa perang teks); denigration (menyebarkan  keburukan  seseorang  di  media sosial  untuk  menjatuhkan  nama  baiknya); impersonation (berpura-pura menjadi orang lain dan bertingkah buruk agar nama baik orang yang digunakannya  tercemar); outing (menyebarkan hal pribadi tanpa persetujuan pemiliknya untuk merusak  privasi  seseorang); trickery (tindakan membujuk dengan tipu daya untuk mendapatkan hal privasi dari orang lain dan digunakan untuk mengintimidasi korbannya); exclusion (tindakan sengaja dan paksa mengeluarkan seseorang dari ruang  disukusi  atau  grup online atau  membuat sebuah grup online dan tidak menyertakan orang tersebut); dan cyberstalking (tindakan mengintai aktivitas di dunia maya secara diam-diam yang bertujuan  memberi  rasa  takut  pada  korbannya dengan memberi pesan yang mengintimidasi).

## Caster sebagai Komunikator
Menurut  Yudi  Anggi  sebagai  seorang shoutcaster di  dunia eSports dalam  artikelnya 2
menyebutkan  bahwa caster dalam  prakteknya terbagi atas dua macam, yaitu:
Main  Caster :  Orang  yang  menemani jalannya  permainan  untuk  penonton,  biasanya lebih kepada membacakan keadaan yang terjadi di game ke penonton.
Co-Caster :  Orang  yang  menjelaskan apa  yang  terjadi  dalam  permainan  dan melakukan theory  crafting mengenai  berbagai hal  yang  ada  dalam  permainan  (Contoh: Pemilihan  barang  untuk  karakter  dalam permainan,  Strategi  tim,  dll).          Channel YouTube  yang  peneliti  pilih  untuk  diamati adalah channel YouTube Ligagame eSports TV. Channel ini merupakan channel YouTube yang sering menayangkan siaran langsung pertandingan tim-tim eSports dari game DotA 2, yang  merupakan  permainan  strategi  yang dimainkan  secara  tim  melawan  tim  lainnya dengan  lima  orang  dalam  satu  timnya.  Tujuan utama dari permainan ini adalah memenangkan pertandingan  dengan  menghancurkan  markas utama dari tim lawan.
Hal  yang  dapat  memunculkan  bahan untuk dibicarakan adalah bagaimana isi konten dari live  streaming ini  (performa  tim  yang bertanding), juga pembawaan dan cara penyampaian pesan dari caster ketika mengomentari  jalannya  pertandingan.  Cara penyampaian dari caster dan isi konten tersebut nanti  akan  diklasifikasikan  ke  dalam  urutan sesuai  teori  wacana  dari  Ernesto  Laclau  dan Chantal  Mouffe,  yakni  Titik  Nodal,  Medan Kewacanaan,  dan  Pengakhiran.  Reaksi hate speech dari  penonton  akan  terbagi  dalam beberapa macam cyberbullying , seperti
Flaming , Harassment , Denigration ,
Impersonation , Outing dan Trickery .
VOLUME VII NO. 2 NOVEMBER 2019                                                                                                 ISSN 2355-5181
Gambar 2. Kerangka Pikir
https://medium.com/@yudianggi/menjadi-professional-esports-shoutcaster-caster-8a26e5ca87a5 (diakses pada 22 April 2019 pukul 09:44)

## METODE PENELITIAN
Metode  deskriptif  dengan  pendekatan kualitatif  digunakan  dalam  penelitian ini  untuk menjelaskan wacana hate speech yang terbentuk dari  interaksi caster dan  penontonnya  sebagai unit  analisis,  dan  komentar  penonton  pada live streaming tim Boom ID di OGA Dota PIT Minor 2019 di kanal “Ligagame eSports TV”  sebagai unit  amatan.  Metode  pengumpulan  data dilakukan  dengan  wawancara  atau  interaksi langsung  dengan  objek  penelitian  di  lapangan. Peneliti juga melakukan triangulasi data sebagai uji kredibilitas data dengan mewawancarai Andi
Fauzan, selaku Kepala Seksi Layanan Data dan Informasi,  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika (Diskominfo) kota Salatiga, Jawa Tengah. Menurut  Borg  dan  Gall  (1989)  metode penelitian kualitatif adalah metode artistik yang proses  penelitiannya  bersifat  seni  (kurang terpola)  atau  biasa  disebut  sebagai  metode interpretive  karena  data  hasil  penelitian  lebih berkenaan  dengan  interpretasi  terhadap  data yang ditemukan di lapangan. Metode penelitian kualitatif  juga  dapat  disebut  sebagai  metode penelitian  naturalistik  karena  penelitiannya dilakukan  pada  kondisi  yang  alamiah  ( natural setting ). Penelitian ini bertujuan menjelaskan

## Livestreaming
Caster / Isi Konten
Teori Wacana Ernesto Laclau dan Chantal Mouffe Medan Kewacanaan Titik Nodal Pengakhiran Reaksi Netizen atau penonton Komentar Hate Speech Reaksi Normal Flaming Harassme nt Denigratio n Impersonatio n Exclusion
bagaimana  struktur,  tatanan,  dan  proses  dari suatu  kelompok  partisipan  dalam  lingkungan komunikasi,  terutama  interaksi  yang  intens antara  komunikator  dengan  komunikannya. Pemikiran  mendasar  yang  akan  peneliti dapatkan nantinya merupakan hasil pengamatan langsung  terhadap  objek  dan  latar  yang  akan diteliti  berupa  laporan  yang  sebenar-benarnya, apa  adanya,  dan  catatan-catatan  lapangan  yang aktual.
Data  yang  peneliti  kumpulkan  berasal dari  hasil  amatan  terhadap  objek  penelitian  di lapangan,  yaitu  aktivitas  penonton  dalam live streaming , seperti memberikan komentar maupun berinteraksi dengan caster dari channel Ligagame eSports TV melalui kolom komentar langsung ( live chat ). Peneliti kemudian memilih beberapa komentar dalam siaran live streaming yang  bersifat  reaktif  terhadap  pesan  yang disampaikan caster ,  baik  yang  mengandung konten hate speech maupun komentar biasa.
Jenis  data  primer  peneliti  dapatkan dengan menganalisis setiap komentar atau pesan dari penonton berupa konten yang mengandung hate speech pada siaran live streaming channel YouTube  “Ligagame  eSports  TV”  pada  siaran pertandingan tim Boom  ID 3 di kejuaraan OGA Dota PIT Minor 2019 (tanggal 6 April, dan 22- 28  April  2019).  Sedangkan  data  sekunder peneliti  peroleh  dengan  mencocokkan  setiap wacana hate speech yang muncul dari penonton ketika live  streaming berlangsung  pada  siaran channel  YouTube  Ligagame  eSports  TV  pada periode  OGA  Dota  PIT  Minor  2019  dengan sumber literatur yang berkaitan dengan analisis wacana  dari  Ernesto  Laclau  dan  Chantal Mouffe, hate speech , maupun cyberbullying . Dalam  mengumpulkan  data  untuk kepentingan penelitian ini, peneliti
menggunakan  beberapa  metode  pengumpulan data, yaitu:
a. Observasi Nasution  (1988)  menyatakan  bahwa observasi adalah dasar semua ilmu pengetahuan. Para ilmuwan hanya dapat bekerja berdasarkan data, yaitu fakta mengenai dunia kenyataan yang diperoleh  melalui  observasi.  Observasi  dengan keterlibatan dengan objek penelitiannya sendiri terbagi menjadi dua, yaitu observasi partisipatif dan observasi non-partisipatif.

##  Observasi Partisipan
Dalam  observasi  partisipan,  observer  berperan sebagai  pengamat  sekaligus  menjadi  bagian yang diamati.
 Observasi Non-Partisipan
Dalam observasi non-partisipan observer hanya berperan sebagai pengamat. Fokus dari peneliti ialah  untuk  mengamati,  merekam,  memotret, mempelajari,  dan  mencatat  tingkah  laku  atau fenomena yang diteliti.
Dalam  hal  ini  peneliti  menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi non- partisipan, dimana peneliti fokus mengumpulkan  data  mengenai  interaksi  dan reaksi normal maupun yang mengandung konten hate  speech yang  ada  dan  menganalisanya dengan beberapa teori pendukung.
b. Dokumentasi Teknik  dokumentasi  yaitu mempelajari atau menelaah dokumen-dokumen yang relevan dengan konteks penelitian. Metode dokumentasi yaitu  mencari  data  mengenai  hal-hal  atau variabel  yang  berupa  catatan,  transkrip,  buku, surat kabar, majalah, prasasti, notulen rapat, dan lain sebagainya (Arikunto, 2002). Dokumentasi dalam  penelitian  ini  menggunakan screenshot gambar-gambar  yang  peneliti  peroleh  dari aktivitas live  streaming di  channel  Ligagame eSports  TV.  Dokumentasi  berupa screenshot interaksi  komentar caster yang  memunculkan bermacam reaksi dari para penontonnya. c.
Wawancara Wawancara  menurut  Arikunto  (2002)
merupakan dialog yang dilakukan oleh pewawancara untuk memperoleh informasi dari terwawancara atau yang biasa disebut narasumber. Teknik wawancara ini memerlukan pedoman,  dimana  pedoman  wawancara  yang akan  dilakukan  peneliti  adalah  pedoman wawancara tidak terstruktur yang hanya memuat garis  besar  yang  akan  ditanyakan,  sehingga membutuhkan  kemampuan  peneliti  untuk menggali lebih dalam dari garis besar yang akan ditanyakan. Wawancara dengan narasumber dari institusi  yang  memiliki  relevansi  dengan  ranah internet dan konten-konten bernada hate speech , yaitu  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika (Diskominfo) kota Salatiga, Jawa Tengah.
Instrumen utama penelitian ini menggunakan  perangkat  elektronik  berupa
laptop  atau  komputer  untuk  mengakses  siaran channel YouTube Ligagame eSports TV dan
mengambil screenshot dari live  streaming tersebut.  Nasution  (1988)  menyatakan  bahwa analisa  telah  dimulai  sejak  merumuskan  dan menjelaskan  masalah,  sebelum  terjun  ke lapangan,  dan  berlangsung  terus  sampai penulisan  hasil  penelitian.  Namun  dalam penelitian kualitatif, analisis data lebih difokuskan selama proses di lapangan bersamaan  dengan  pengumpulan  data.  Untuk menganalisa data yang peneliti peroleh melalui observasi  dan  dokumentasi,  maka  peneliti melakukan beberapa tahapan sebagai berikut: a. Menelaah  semua  data  yang  peneliti dapatkan dari observasi dan dokumentasi.
b. Mereduksi data yang diperlukan dengan menyeleksi  data  yang  sesuai  dengan  lingkup penelitian  dari  peneliti  yang  berdasar  kepada kerangka berpikir.
c. Menyajikan atau memaparkan data.
d. Membuat  kesimpulan  dari seluruh  data yang telah dianalisis.
Menurut Moleong (2007), subjektivitas penelitian  merupakan  hal  utama  dalam  sebuah kajian  penelitian  kualitatif,  dimana  seorang peneliti  merupakan  sumber  dari  instrumen penelitiannya,  ditambah  lagi  dengan  teknik pengumpulan data dalam penelitian kualitatif ini adalah  observasi  dan  dokumentasi  yang dianggap  memiliki  banyak  kelemahan  ketika dilakukan secara terbuka dan tanpa ada control. Dalam  sebuah  penelitian,  diperlukan  adanya keabsahan data untuk menguji keaslian dari data yang  disajikan.  Proses  pengujian  data  ini menurut Sugiyono (2012) terbagi menjadi empat
tahap,  yaitu  uji  kredibilitas  pada  proses pengujian keabsahan data merupakan kepercayaan  terhadap  data  hasil  penelitian kualitatif  yang  dapat  dilakukan  dengan;  1) Perpanjangan pengamatan: Peneliti kembali lagi ke lapangan untuk melakukan pengamatan atau teknik pengambilan data lainnya dengan sumber data  yang  pernah  ditemui  atau  yang  baru sehingga hubungan peneliti dengan narasumber atau  sumber  data  semakin  terbentuk  dan  tidak ada  informasi  yang  disembunyikan  lagi;  2)
Meningkatkan ketekunan: Melakukan pengamatan lebih cermat dan
berkesinambungan sehingga kepastian data dan urutan peristiwa dapat direkam secara sistematis; 3) Triangulasi: Triangulasi dalam uji kredibilitas ini merupakan pengecekan data dari berbagai  sumber  dengan  berbagai  cara  dan berbagai  waktu;  4)  Analisis  kasus  negatif: Merupakan kasus yang tidak sesuai atau berbeda dengan  hasil  penelitian  hingga  pada  saat tertentu;  5)  Menggunakan  bahan  referensi: Bahan  referensi  disini  merupakan  adanya pendukung untuk membuktikan data yang telah ditemukan  oleh  peneliti;  6)  Mengadakan Membercheck :  Proses  pengecekan  data  yang diperoleh  peneliti  kepada  sumber  atau  pemberi data.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tampilan  Komentar Hate  Speech Saat Live Streaming.
Dalam  penelitian ini, jenis hate speech yang  muncul  terdapat  dua  jenis,  yaitu flaming dan exclusion dengan runtutan kronologis dalam beberapa contoh sebagai berikut:
Hal  tersebut  terjadi  ketika  dalam  pertandingan yang  dibawakan  oleh  Leonardus  “R1”  Eka, dimana terdapat momen yang menarik antusiasnya  dengan  berkomentar  menggunakan nada yang keras dan cepat. Namun, antusiasme dalam  mengomentari  jalannya  pertandingan mengganggu  pemilik  akun  “Bla  Blu”  sehingga melontarkan komentar hate speech yang
berbunyi “BACOT  GOBLOG  HYPENYA” . Peneliti menilai komentar tersebut mengandung konten hate speech yang masuk dalam kategori flaming (isi  pesan  berupa  kata-kata  kasar  dan frontal).  Pada  kata “bacot”  dan  “goblog” ini termasuk dalam bentuk kekerasan verbal berupa umpatan  seperti  yang  terdapat  pada  gambar  di atas (Mbete, dkk. 2013: 141).
Gambar 4.
Komentar Hate Speech 2
Sumber: https://www.youtube.com/watch?v=NoADV0SZtXg
Komentar  tersebut  muncul  ketika Leonardus “R1” Eka sebagai caster memberikan analisa  dan  prediksi  strategi  tim  yang bertanding. Namun, pemilik akun bernama Yudi Satria  Budiman,  merasa  analisa caster tidak sesuai  standar  yang  diinginkannya  sehingga berkomentar “Siapa  ini  casternya,  ganti  sih yang  analys  nya bener  dikit.  Seenggaknya  cari caster  itu  kalo  bisa  divine  3  ke  atas”  yang termasuk  dalam  jenis  exclusion. Hal  tersebut termasuk dalam exclusion (tindakan sengaja dan paksa  mengeluarkan  seseorang  dari  ruang disukusi atau grup online atau membuat sebuah grup online dan  tidak  menyertakan  orang
tersebut).  Dalam  kolom  komentar  di  atas  jelas adanya  tindakan  dari  penonton  (Yudi  Satria Budiman)  yang  meminta  untuk  mengeluarkan caster (Leonardus  Eka)  dari  lingkungan live streaming .
Reaksi Caster Terhadap  Komentar  Bernada Hate Speech.
Kejadian  ini  terjadi  ketika caster pada saat  itu  yaitu  Herliawan  “LIM”  Lim mengeluhkan  jadwal  pertandingan  yang  tidak tepat  waktu  dan  meminta  jeda  waktu  sambil menunggu.

## JURNAL KOMUNIKASI DAN BISNIS
VOLUME VII NO. 2 NOVEMBER 2019                                                                                                 ISSN 2355-5181
Gambar 5.
Reaksi Caster 1
Sumber: https://www.youtube.com/watch?v=ZD3lfRjB9wU Pemilik akun bernama “Henry Chandra”  menganggap  tindakan  Lim  sebagai tindakan  mengeluh  yang  seharusnya  tidak dilakukan  seorang caster dan  memberikan komentar  kepada caster berupa “Lim  KERJA JANGAN
BANYAK  NGELUH!“ .  Komentar  tersebut ditanggapi oleh Lim dengan pernyataan “Biasa aja,  udah  setengah  jam  ngomong,  capek” dengan  nada  yang  cukup  tinggi  dan  ekspresi wajah yang menahan emosi.
Gambar 6. Reaksi Caster 2
Sumber: https://www.youtube.com/watch?v=K1F1IF9eF3w
Hal  ini  terjadi  ketika  Lukas  “Mzee” Yanto  sebagai caster sedang  sedikit  bercerita pengalaman pribadinya yang sebenarnya di luar topik yang harus dikomentari. Ternyata pemilik akun  bernama  aLf  memberikan  komentar bernada hate  speech kepada caster berupa “Fokus  in  game  aja  wooi  anjeng” .  Peneliti melihat  ada  reaksi caster yang  mengandung konten hate  speech, tepatnya  pada  penggunaan kata “anjeng” yang  merupakan  pelesetan  dari
kata “anjing” .  Dalam  hal  ini  Lukas (caster) diasosiasikan  sebagai  “anjing”  yang  merujuk pada  seekor  hewan.  Kemudian  Lukas  bereaksi dengan melontarkan pernyataan, “Kenapa anda marah-marah?  Kan  saya  juga  sambil  bahas game. Emang saya ngomong di luar topik game, full di luar topik? Kan ada in-game nya juga” . Peneliti melihat pernyataan tersebut
disampaikan  dengan  nada  bicara  yang  sedikit tinggi namun tidak terlalu cepat.

## JURNAL KOMUNIKASI DAN BISNIS
VOLUME VII NO. 2 NOVEMBER 2019                                                                                                 ISSN 2355-5181
Tanggapan  Ahli  Terkait  Konten  Bernada Hate Speech dalam Livestreaming
Untuk  melengkapi  data  penelitian sebagai uji kredibilitas data, peneliti melakukan wawancara  dengan  Andi  Fauzan  sebagai
Kepala  Seksi  Layanan  Data  dan  Informasi, Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo),  kota  Salatiga,  Jawa  Tengah. Berikut hasil wawancaranya:
1.  Tanya  : Dengan adanya fenomena hate speech dalam live streaming Youtube, menurut anda bagaimana wacana yang ditampilkan seorang caster sebagai komunikator sehingga menimbulkan reaksi berupa komentar hate speech ? Jawab   : Harus  diperhatikan  dahulu  dari caster apakah  ada  unsur  kesengajaan  dari pembawaannya  (Gestur  dan  pesan  yang  disampaikan)  sebagai caster yang memancing reaksi hate speech dari penontonnya, bisa saja sebenarnya pesan yang disampaikan caster merupakan pernyataan yang biasa atau normal namun karena ini  merupakan  ranah online dimana  bersifat  bebas  atau  tidak  ada  aturan-aturan sehingga penonton bisa menganggap pernyataan tersebut mengundang hate speech . Ketika sudah masuk dalam streaming , reaksi penonton bersifat langsung sehingga tidak dapat dibatasi.
2.  Tanya  : Setelah  melihat  contoh  nyata  dari  temuan  saya  mengenai  adanya hate  speech di livestreaming Youtube, menurut Bapak Andi bagaimana seharusnya seorang caster sebagai komunikator membawakan dirinya ke dalam lingkungan komunikasi online ini agar dapat meminimalisir munculnya reaksi berupa komentar hate speech ?
Jawab  : Seorang caster ada baiknya untuk tidak terpancing dengan penonton yang berusaha mengganggu  dengan  komentar hate  speech . Caster harus  bisa  memposisikan dirinya sebagai pemegang topik, jangan sampai diarahkan penonton. Sebagai caster jika merasa komentar penonton tidak sesuai dengan topik dapat diabaikan saja atau dialihkan ke topik lainnya.
3.  Tanya   : Jika  berbicara  mengenai hate  speech ,  menurut  anda  seperti  apakah  tolok  ukur sebuah komentar dapat dikatakan sebagai komentar yang mengandung hate speech ? Apakah  ketika  seorang caster sebagai  komunikator  merasa  tersinggung  lalu komentar tersebut secara otomatis termasuk dalam komentar hate speech ? Jawab   : Hate speech secara umum sifatnya merugikan atau melukai orang lain secara fisik atau  non-fisik.  Secara  hukum,  sebuah  komentar  dapat  dikatakan  termasuk hate speech ketika adanya laporan ke aparat hukum mengenai komentar hate speech dan aparat hukum mengkonfirmasi bahwa komentar tersebut termasuk hate speech . Jika dilihat  dari  sisi  norma  dan  etika,  komentar-komentar  yang  termasuk hate  speech seperti  umpatan,  dan  lain-lain  tentu  merupakan  hal  yang  bermasalah.  Namun, komentar  yang  sebenarnya  termasuk  dalam hate  speech tidak  menjadi  masalah ketika caster maupun penonton menganggapnya sebagai komentar yang normal.
Setelah dilakukan penjabaran mengenai analisa hate  speech dalam live  streaming kanal Ligagame  eSports TV  hingga  triangulasi  data,
penelitian  ini  mendapati  hasil  akhir  analisa yang  dicocokkan  dengan  teori  wacana  Laclau dan Mouffe, yaitu: 1.  Titik Nodal
:  Titik nodal dalam teori wacana Laclau dan Mouffe merupakan pusat  berkumpulnya  tanda-tanda  yang  maknanya  saling berhubungan  dalam  lingkungan  komunikasi,  dimana  dalam penelitian ini caster Ligagame eSports TV yang memiliki gestur, gaya  dan  nada  bicara  tertentu  sebagai  komunikator. Caster sebagai titik nodal akan mengatur makna seperti apa yang dapat masuk  atau  tidak  ke  dalam  lingkungan live  streaming yang dibawakannya. Caster pertama  adalah  Herliawan  Lim  dengan pembawaan berupa ekspresi wajah yang datar dan nada bicara yang  tidak  terlalu  terdengar  antusias,  serta  pembicaraannya sesekali  di  luar  topik  yang  dibawakannya. Caster selanjutnya

## JURNAL KOMUNIKASI DAN BISNIS
VOLUME VII NO. 2 NOVEMBER 2019                                                                                                 ISSN 2355-5181
adalah Leonardus Eka dengan pembawaan berupa gestur yang santai, nada bicara yang tinggi dan cepat ketika terjadi hal yang menarik pada pertandingan tersebut sehingga penonton merasa antusias, dan pembicaraan yang selalu terfokus pada topik yang dibawakannya. Caster lainnya  adalah  Lukas  Yanto  dengan pembawaan dari ekspresi wajah yang ekspresif dan nada bicara yang  variatif  sehingga  terdengar  ekspresif  pula,  serta pembicaraan selama live streaming seringkali membahas hal-hal yang bukan merupakan topik dari live streaming . Caster terakhir adalah Alvino Christian dengan pembawaan ekspresi wajah dan nada bicara yang cukup datar, namun sangat fokus terhadap apa yang dibawakannya dalam live streaming dengan analisisnya. 2.  Medan Kewacanaan :  Pada penelitian ini, yang merupakan medan kewacanaan adalah komentar-komentar hate  speech yang  ditujukan  kepada caster maupun komentar yang dianggap caster merupakan hate speech dan memberikan reaksi terhadap komentar tersebut. Komentar- komentar bernada hate speech yang ada selama siaran Ligagame eSports  TV  ini  menurut  Willard  (2005)  termasuk  dalam  jenis cyberbullying dengan  kategori flaming dan exclusion ,  dimana untuk kategori flaming menurut Mbete, dkk (2013) kebanyakan berupa umpatan dengan kata kasar dan asosiasi terhadap hewan. 3.  Pengakhiran :  Pada penelitian ini, proses pengakhiran terlihat dari bagaimana seorang caster menangani  adanya hate  speech yang  terdapat dalam live  streaming dan  ditujukan  pada caster .  Dalam menangani hate  speech , caster Ligagame  eSports  TV melakukan beberapa hal, seperti membalas secara langsung hate speech yang  ditujukan  padanya  seperti  yang  dilakukan  Lukas Yanto  ketika  ada  umpatan  yang  ditujukan  padanya  dengan ekspresi dan nada bicara yang menunjukkan rasa kesal juga. Hal yang  lain  adalah  dengan  konfirmasi  agar  tidak  terjadi pemahaman  yang  berbeda,  seperti  yang  dilakukan  Herliawan Lim ketika membalas umpatan terhadapnya dengan menjelaskan alasan  ia  mengeluh  ketika live  streaming .  Cara  lain  yang dilakukan caster Ligagame  eSports  TV  adalah  dengan menawarkan  solusi  atas  hal  membuat  munculnya hate  speech seperti  yang  dilakukan  Leonardus  Eka  dengan  menawarkan penonton tersebut untuk bertanding langsung dengan tim yang ia anggap tidak pantas berada di turnamen tersebut. Hal terakhir yang  dilakukan caster Ligagame  eSports  TV  untuk  mengatasi hate  speech adalah  dengan  mengabaikan  atau  tidak  membalas komentar  tersebut  dan  tetap  fokus  membuat live  streaming berjalan lancar seperti yang dilakukan Alvino Christian.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,  dapat disimpulkan  bahwa  wacana hate  speech akan tetap  muncul  sebagai  hasil  interaksi  antara caster sebagai  komunikator  dan  penonton sebagai  komunikan  meskipun caster sudah memiliki  pembawaan  sebagai  titik  nodal lingkungan  komunikasi  dalam live  streaming dengan  gestur  dan  nada  bicara  yang  datar maupun atraktif dan ekspresif.
Dalam  hal  ini  titik  nodal  merupakan  sebuah tanda khusus yang dapat mengatur tanda-tanda yang  ada  di  sekitarnya,  dimana  makna  dari tanda-tanda yang ada di sekitarnya ini diperoleh dari adanya hubungan atau keterkaitan dengan titik  nodal  tersebut.  Berdasarkan  hal  tersebut, dapat  dikatakan  bahwa  titik  nodal  ini merupakan pusat terbentuknya suatu lingkungan  komunikasi  atau  seperti  seorang komunikator  yang  memberikan  informasi kepada komunikan yang ada di sekitarnya.

## JURNAL KOMUNIKASI DAN BISNIS
VOLUME VII NO. 2 NOVEMBER 2019                                                                                                 ISSN 2355-5181
Terkait dengan penelitian ini titik nodal terjadi karena penonton di dunia maya (internet) yang sifatnya anonim, dimana mereka merasa aman untuk mengungkapkan hate speech atau ujaran kebencian.  Selain  itu,  hal  yang  kemudian dilakukan  seorang caster dalam  penelitian  ini dengan  menanggapi  komentar-komentar hate speech merujuk  pada  konsep  pengakhiran dalam  teori  wacana  Laclau  dan  Mouffe,  yaitu hentian  sementara  pada  fluktuasi-fluktuasi yang terdapat pada makna tanda-tanda. Namun, pengakhiran itu sendiri tidak pernah pasti. Berdasarkan hal tersebut, wacana tidak pernah bisa  sepenuhnya  tetap  sehingga  tidak  bisa dirusak  atau  diubah  oleh  multisiplas  makna yang  ada  pada  medan  kewacanaan.  Dalam penelitian ini peneliti melihat bahwa konfirmasi atas pernyataan yang berpotensi menjadi salah paham,  beradu  argumen,  memberikan  solusi terakhir  atas  penyebab  penonton  melontarkan komentar hate speech , atau dapat mengabaikan komentar  tersebut.  Sementara  itu,  peneliti menyadari terdapat kekurangan dalam penelitian ini yang hanya membatasi penelitian pada  wacana  komunikasi  dengan  unsur komunikator,  pesan,  dan  komunikan  di dalamnya.  Karena  itu  peneliti  berharap penelitian  selanjutnya  dapat  melengkapi  dan menyempurnakan penelitian ini dengan melihat bagaimana  efek  atau  dampak  dari  komentar- komentar  yang  mengandung  konten hate speech bagi caster itu sendiri.

## DAFTAR PUSTAKA

## Sumber Buku:
Alkali, Terfa T., Hemen Philip Faga, & Jinatu Mbursa.  2017. Audience  Perception  of Hate  Speech  and  Foul  Language  in  the Social Media in Nigeria: Implication for Morality and Law .
Academicus International Scientific Journal 15: 161-178.
Anam,  M.  Choirul  dan  Hafiz,  Muhammad. 2015. Surat  Edaran  Kapolri  Tentang Penanganan  Ujaran  Kebencian  (Hate Speech)  Dalam  Kerangka  Hak  Asasi Manusia .  Jurnal  Keamanan  Nasional 1(3): 341-364.
Arikunto, Suharsimi. 2006. Metodologi Penelitian . Yogyakarta: Bina Aksara.
Asmarawan,  Akbar  Muslim  Syarif.  2016. Analisis  Isi  Pesan  Permasalahan  Sosial dalam  Internet  Meme  (Studi  Deskriptif Kuantitatif  Pesan  Permasalahan  Sosial dalam Internet Meme di Fan Page Meme Comic  Indonesia  periode  November 2015). Skripsi . Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga. Yogyakarta.
Borg, W.R. dan Gall, M.D. 1989. Educational Research : An Introduction, Fifthy Edition . New York: Longman.
Gunawan,  Imam.  2016. Metode  Penelitian Kualitatif:  Teori  dan  Praktik .  Jakarta:
Bumi Aksara.
Helpiastuti, Selfi Budi. 2016. Media Sosial dan Perempuan  (Analisis  Wacana  terhadap Facebook  Sebagai  Media  Komunikasi Terkini Bagi Perempuan). Skripsi . FISIP Universitas Jember. Jember.
Jorgensen, Mariane W. dan Louise J. Phillips. 2007. Analisis  Wacana:  Teori  dan Metode . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Maiyulinda,  Catur.  2018. Analisis  Wacana Berita  Liputan  Khusus  Kaltim  Post tentang  Pesta  Pora  di  Tahura  terhadap
Kecenderungan Media dalam Menyadarkan  Masyarakat  Mengenai Penambangan  Ilegal .  eJournal  Ilmu Komunikasi 6(1): 158-172.
Mbete,  Aron  Meko.  et.al. Dinamika  Bahasa Media  Televisi,  Internet,  dan  Surat Kabar .  Denpasar:  Udayana  University
Press.
Moleong, Lexy J. 2013. Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: Remaja Rosdakarya.
Morissan.  2013. Teori  Komunikasi:  Individu Hingga  Massa .  Jakarta:  Prenadamedia Group.
Nasrullah, Rulli. 2015. Media Sosial: Prosedur, Tren,  dan  Etika .  Bandung:  Simbiosa Rekatama Media.

## JURNAL KOMUNIKASI DAN BISNIS
VOLUME VII NO. 2 NOVEMBER 2019                                                                                                 ISSN 2355-5181
Nasrullah,  Rulli.  (2015). Media  Sosial: Perspektif  Komunikasi,  Budaya,  dan
Sosioteknologi . Simbiosa Rekatama Media. Bandung. Nasution, S. 1988. Metode Penelitian
Naturalistik Kualitatif . Bandung: Tarsito. Sari,  Maya.  2013.  Potret  Relasi  Dosen  dan Mahasiswa dalam Tumblr “YeahMahasiswa”  (Sebuah  Analisis Wacana  Kritis  Norman  Fairclough). Skripsi . Universitas Kristen Satya
Wacana. Salatiga.
Steffgen, G. et.al. 2011. Are Cyberbullies Less Empathic?  Adolescents’  Cyberbullying Behavior and Empathic Responsiveness .
Jurnal  Cyberpsychology,  Behavior,  and Social Networking 14(11): 643-648. Sugiyono. 2007. Metodologi Penelitian Pendidikan . Bandung: Alfabeta.
_______ . 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta.
Willard,  Nancy  E.  2007. Cyberbullying  and
Cyberthreats: Responding to the Challenge  of  Online  Social  Aggression,
Threats,  and  Distress .  Amerika  Serikat:
Malloy. Yohan. 2016. Hate Speech dan Dampak Media Sosial terhadap Perkembangan Komunikasi  Akademik .  Mawa’izh  1(2):
309-334.
Sumber Internet:
Al-Arief, Triyono. 2013. Book Review: Analisis Wacana, Teori, dan Metode . https://www.kompasiana.com/batiksolo85.tok obagus.com/book-review-analisis-wacana- teori-dan- metode_5530010f6ea83467048b45a5 . Diunduh pada 16 Juni 2018 jam 20:35. Anggi, Yudi. 2016. Menjadi Professional Esports Shoutcaster / Caster . https://medium.com/@yudianggi/menjadi- professional-esports-shoutcaster-caster- 8a26e5ca87a5. Diunduh pada 22 April 2019 jam 09:44