Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022

## KUALITAS PRIBADI KONSELOR SEBAGAI UPAYA DALAM MENYIKAPI INTOLERANSI BUDAYA
Dita Adi Utami 1 , Choirin Nida 2 , Nadhia Yulvania 3 Institut Agama Islam Negeri Kudus
Abstrak. Masyarakat Indonesia memiliki beragam kebudayaan yang berbeda-beda. Perbedaan yang dimaksud yaitu perbedaan antar budaya, ras, suku, agama, kondisi sosial dan kondisi fisik. Di Tanah Air ini sangat menjunjung tinggi sikap toleransi, namun  masih  miris  dengan  adanya  intoleransi  antar  budaya  yang  dimiliki  oleh masyarakat.  Berdasarkan  tujuan  dari  penelitian  ini  yaitu  untuk  mengetahui pentingnya  kualitas  seorang  konselor  yang  professional  dalam  menyikapi  sikap intoleransi budaya pada masyarakat. Konselor memberikan edukasi kepada konseli untuk  meningkatkan  pengetahuan  mereka  mengenai  sikap  dasar  yang  harus dilakukan.  Seperti  saling  menghormati,  saling  menghargai,  dan  siap  hidup berdampingan  antar  budaya  yang  berbeda.  Metode  yang  digunakan  dalam penelitian ini menggunakan metode literature review. Penelitian kepustakaan ini dilakukan  melalui  penelitian  dengan  menggunakan  referensi  dari  membaca dokumen, artikel, buku, majalah, dll. Penelitian ini bermanfaat untuk menamankan rasa persaudaraan,, dan mengurangi sifat egois pada masyarakat. Sehingga dapat mempermudah untuk mencapai ketentraman dalam kehidupan bermasyarakat.
Kata Kunci : Intoleransi, Kualitas Konselor, Budaya
Abstract. Indonesian  society  has  a  variety  of  different  cultures.  The  differences  in question are differences between cultures, races, ethnicities, religions, social conditions and  physical  conditions.  In  this  country,  tolerance  is  highly  respected,  but  it  is  still saddened by the existence of intercultural intolerance in society. Based on the purpose of  this  study,  namely  to  determine  the  importance  of  the  quality  of  a  professional counselor  in  responding  to  cultural  intolerance  in  society.  Counselors  provide education  to  counselees  to  increase  their  knowledge  about  the  basic  attitudes  that must be carried out. Such as mutual respect, mutual respect, and ready to live side by side  between  different  cultures.  The  method  used  in  this  study  uses  the  literature review  method.  This  library  research  was  carried  out  through  research  using references from reading documents, articles, books, magazines, etc. This research is useful for instilling a sense of brotherhood, and reducing selfishness in society. So that it can make it easier to achieve peace in social life.
Keywords: Intolerance, Counselor Quality, Culture

## PENDAHULUAN
Masalah intoleransi menjadi permasalahan yang cukup serius dan memiliki dampak negatif dari berbagai kalangan jika tidak segera disadari, maka harus mencari jalan keluarnya. Kita  dapat  menyimpulkan  bahwa  sikap  intoleransi  merupakan  sikap  yang  tidak  bisa

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022
menghargai baik tentang budaya, agama, ataupun yang lainnya. Sikap intoleransi ini tidak bisa menerima perbedaan, apabila hal ini tidak segera ditangani akan berdampak negative dalam kehidupan  bermasyarakat  yang  ingin  mendambakan  perdamaian.  Dari  sikap  intoleransi tersebut  dapat  memunculkan  sikap  yang  lebih  keras  pada  diri  masyarakat,  seperti  sikap radikalisme ataupun sikap terorisme. Intoleransi kebudayaan tidak dapat dikatakan, karena rendahnya tingkat pendidikan, dan kualitas kebudayaan yang berbeda.
Konselor memegang peranan yang sangat penting dalam proses kemandirian dalam kehidupan  seseorang,  sehingga  konselor  yang  berkualitas  harus  lebih  memahami konseli/kliennya  dalam  proses  layanan  bimbingan  dan  konseling  yang  diberikannya. Pemahaman ini mencakup hal-hal yang sama antara konselor dan konseli, termasuk kesadaran akan perbedaan antara konselor dan konseli, yang merupakan cara yang sangat penting untuk menjaga hubungan dan interaksi dalam proses konseling.
Konselor  harus  memiliki  sifat  perseptif  terhadap  keberagaman  budaya  mampu menyikapi  konselinya  dengan  rasa  empati,  menghargai  dan  tidak  membedakan  budaya konseli.  Lebih  lanjutnya  menurut  Kartadinata  (2011)  menyatakan  bahwa  bimbingan  dan konseling pada dasarnya merupakan perjumpaan budaya yang berkaitan dengan kehidupan sosio-antropologis budaya dari orang yang akan didampingi. Empati dapat memerangi sikap dan  perilaku  bermusuhan  dan  memungkinkan  konselor  untuk  meningkatkan  kualitas hubungan antara kelompok etnis dan subkultur yang berbeda.. (Litvack-Miller, MacDougall, & Romney, 199.
Di  dalam  KBBI,  intoleransi  berarti  sifat  atau  sikap  menghargai,  menghormati, membiarkan perbedaan sikap (pandangan, pendapat, adat istiadat, kepercayaan, tingkah laku, dan lain-lain) antar manusia. Sedangkan intoleransi memiliki makna sifat atau sikap yang tidak ada tenggang rasa terhadap perbedaan budaya dan tidak berdasarkan sesuai dengan toleransi. Dari sini, peneliti dapat menyimpulkan Intoleransi budaya mengacu pada keengganan untuk menghormati perbedaan budaya lainnya. Faktor budaya ini meliputi suku, agama, ras, bahasa, seni, dan adat istiadat, dan dapat bertentangan bahkan dalam kepercayaan yang sama.
Kasus intoleransi di masyarakat akan menimbulkan konflik, oleh karena itu seorang konselor berperan menjadi jembatan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat baik secara individu maupun kelompok. Casmini mengungkapkan dalam artikel tersebut, mencatat bahwa  bimbingan  dan  konseling  muncul  dari  masalah  individu  dan  kelompok  dalam

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022
masyarakat  (Casmini,  2012).  Penyuluhan  Budaya  merupakan  pelayanan  yang  menaruh perhatian besar kepada masyarakat, baik secara individu maupun kelompok. Kualitas pribadi konselor salah satunya yaitu dapat menghargai konselinya tanpa memandang kasta perbedaan budaya yang dimiliki.
Sebuah  studi  oleh  Davis  (1994)  menunjukkan  bahwa  hubungan  antara  kurangnya empati dan sikap negatif dapat menyebabkan perilaku agresif. Studi lain menunjukkan bahwa kurangnya  empati  menyebabkan  permusuhan  terhadap  kelompok  etnis  (Stephan  &  Finlay, 1999).  Empati  dapat  mengurangi  intoleransi,  konflik,  dan  diskriminasi  serta  meningkatkan pengertian, rasa hormat, dan toleransi di antara orang-orang dari etnis dan budaya yang sama dan  berbeda  (Wang  et  al.,  2003).  Suatu  konsep  yang  mengungkapkan  empati  budaya melibatkan empati terhadap banyak orang yang berasal dari kelompok etnis dan budaya yang berbeda. Menurut Batson et al. (1997), empati merupakan kualitas yang dapat dikembangkan melalui latihan untuk meningkatkan rasa saling percaya dalam menciptakan kehidupan yang demokratis,  sehingga  dapat  menumbuhkan  solidaritas  yang  tinggi,  memiliki  toleransi  dan bersikap kooperatif terhadap diri konseli.
Seiring berjalannya waktu dan telah terbukti nyata, bahwa meningkatnya intoleransi budaya  yang  terjadi  dimasyarakat  konselor  dapat  memperhatikan  dengan  serius.  Karena adanya perselisihan antar budaya yang dapat berdampak besar terhadap cara berpikir dan perilaku  masyarakat  yang  hanya  ikut  serta  tanpa  mengetahui  tujuannya.  Seorang  konselor yang berkualitas dapat menjadi panutan yang nyata bagi orang-orang di sekitarnya, sehingga ide-ide yang menurut kelasnya benar dan terbaik (etnosentrisme) tidak mudah dipengaruhi oleh orang lain. Upaya penanganan etnosentrisme bukan hanya terkait dengan masalah kuratif saja, akan tetapi perlu adanya penekanan yang lebih terhadap upaya pencegahan (preventif).
Konsep  konselor  multikultural  seharusnya  lebih  fleksibel  dalam  konseling,  namun konselor  profesional  dapat  memberikan  contoh  sikap  dan  nilai  pribadi  yang  menjaga perbedaan budaya. Seorang konselor harus menunjukkan kualitas pribadinya dan menangani masalah  yang  berkaitan  dengan  intoleransi  budaya  di  masyarakat.  Tentu  saja,  aspek-aspek kepribadian  yang  secara  efektif  terkait  dengan  masalah  budaya    harus  tertanam  dalam kepribadian dan perilaku pengawas. Oleh karena itu, peneliti akan memaparkan dan mengupas lebih detail pada pembahasan berikut ini.

## METODE PENELITIAN
Mengkaji  tentang  pentingnya  karakteristik  pribadi  konselor  dalam  menghadapi intoleransi  budaya  menggunakan  metode  penelitian  kepustakaan  atau literature  research . Menurut Daniel dan Warsiah (2009:80) Penelusuran kepustakaan atau penelusuran literatur adalah  penelusuran  yang  dilakukan  oleh  peneliti  dengan  mengumpulkan  berbagai  sumber seperti  buku,  artikel  atau  majalah  yang  berkaitan  dengan  masalah  dan  tujuan  penelitian. Tinjauan  pustaka  ini  dilakukan  dengan  membaca  sumber-sumber  yang  relevan  untuk memperoleh  informasi  yang  diperlukan  (Arikunto,  2013).  Teknik  pengumpulan  data menggunakan literatur dan mengintegrasikan serta menyajikan data (Danandjaja, 2014).
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  mengutamakan  artikel  dalam  jurnal  yang  digunakan sebagai  sumber  penelitian  yang  berkaitan  dengan  karakteristik  pribadi  konselor  untuk menangani  intoleransi  budaya.  Meskipun  hanya  sebuah  penelitian  kepustakaan,  penelitian literature ini tidak perlu terjun langsung ke lapangan dengan menemui partisipan. Informasi yang  diperlukan  untuk  penelidiperbisa  didapatkan  melalui  dokumen  dan  sumber  pustaka. Menurut (Zed, 2014) literature research dalam ini bukan hanya langkah awal dalam membuat rencana  penelitian,  tetapi  juga  pemanfaatan  sumber  pustaka  dalam  memperoleh  bahan penelitian.
Meskipun  terlihat  sederhana,  penelitian  dengan  menggunakan  studi  literatur membutuhkan tekad yang kuat agar materi, analisis data dan kesimpulannya sesuai dengan tujuan  yang  diharapkan.  Karena  ini  sangat  membutuhkan  persiapan  dan  pelaksanaan  yang lebih  optimal.  Dalam  penelitian  literatur  membutuhkan  analisis  yang  lebih  matang  dan menyeluruh agar dapaat membuahkan hasil yang cukup optimal. Oleh karena itu, penelitian melalui  penelitian  kepustakaan  juga  merupakan  penelitian yang dapat digolongkan sebagai karya ilmiah, karena pengumpulan datanya dilakukan dengan menggunakan strategi berupa metodologi penelitian. Informasi yg diperoleh dituangkan ke pada beberapa subbagian untuk menjawab rumusan kasus penelitian.
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022

## HASIL DAN PEMBAHASAN Kualitas Pribadi Konselor
Mengetahui kualitas pribadi konselor atau pembimbing secara pengertian merupakan pembahasan pertama. Diketahui bahwa kualitas pribadi konselor adalah  salah satu kriteria yang dibuat dalam berkaitan seluruh bidang kepribadian melalui pendidikan dan latihan yang didapatkan. 1 Kualitas  pribadi  konselor  berkaitan  dengan  nilai-nilai  seorang  konselor.  Nilai adalah keyakinan/nasihat individu yang bersumber dari hati nurani yang diperoleh seseorang sejak kecil. Nilai pribadi memiliki tiga sumber, yang pertama adalah spiritual, yaitu keyakinan bahwa  seseorang  hidup  sesuai  dengan  nilai-nilai  yang  mengalir  dari  keyakinan  yang dianutnya. Kedua, nilai sosial adalah nilai sosial yang meliputi nilai kesopanan, nilai kesusilaan, nilai pancasila (ideologi), dan nilai budaya yang bersumber dari budaya. Ketiga adalah nilai pribadi,  yaitu  hasil  pengamatan  terhadap perilaku  dan  sikap  orang  tua  atau  keluarga  serta interaksinya dengan budaya, agama, dan lingkungan sosialnya. 2
Pengadopsian nilai-nilai tersebut mengandung arti keimanan dan ketaqwaan kepada Tuhan  Yang  Maha  Esa,  penerimaan  terhadap  nilai-nilai  tersebut  dianggap  sangat  penting bahkan menjadi penerimaan terhadap nilai-nilai inti, karena teori kepribadian Konselor Barat tidak  menekankan  pada  nilai-nilai  spiritual  dari.  terapis  atau  konselor,  melalui pengangkatannya  diharapkan  konselor  masa  depan  dapat  memenuhi  tugas  dan  tanggung jawabnya  di  sekolah  dengan  baik.  Mengadopsi  nilai-nilai  lain  berarti  menghargai  dan mempromosikan nilai-nilai kemanusiaan, individualitas, dan kebebasan memilih. Internalisasi nilai  ini  dinilai  sangat  baik  karena dapat membentuk  kepribadian pembimbing  yang  peduli terhadap  sesama,  membentuk  jiwa  sosial,  menghargai  individu,  toleran  terhadap  sesama, toleran  terhadap  perbedaan  agama,  budaya  dan  budaya.  pada  tingkat  masyarakat,  mampu berdemokrasi dan menempatkan kepentingan publik di atas kepentingan individu.
Mengadopsi  nilai-nilai  lain  menunjukkan  kejujuran  dan  stabilitas  kepribadian  yang kuat, artinya konselor mengadopsi nilai-nilai tersebut dengan perilaku yang baik, tidak lemah mental,  jujur,  sabar,  baik  kepada  orang  lain,  memiliki  kesehatan  mental  yang  baik, memungkinkan  mereka  menunjukkan  emosi  yang  stabil  ,  dirinya  dapat  bersimpati  dengan
1 Haolah, S., Atus, & Irmayanti, I. (2018). Pentingnya Kualitas Pribadi Konselor Dalam Pelaksanaan . Fokus, 217.
2 Rijaal, M. A. (2021). Fenomena Intoleransi Antar Umat Beragama Serta Peran . Syiar | Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam, 105.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022
orang lain, terutama terhadap atasannya, serta mampu menghargai keragaman sosial budaya yang berbeda.
Memasukkan  nilai-nilai  lain  berarti  menunjukkan  kinerja  yang  berkualitas,  artinya guru menyerap nilai-nilai tersebut dengan menunjukkan kinerja berdasarkan kegiatan cerdas, kreatif, inovatif dan produktif. Selain itu, mereka harus menunjukkan semangat tinggi, disiplin tinggi, kemandirian, kesenangan dan kemampuan komunikasi yang efektif. 3
Ada  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  konselor  untuk  bertindak  secara  benar, tepat,  dan  profesional  terkait  dengan  nilai-nilai  mereka.  2)  kemampuan  untuk  memahami masalah etika konseling, dan 3) lingkungan multikultural di mana semua kesadaran budaya tergabung.  4)  Konselor  tahu  bagaimana  membangun  hubungan  konselor-klien  yang berkualitas dan efektif, dan 5) Konselor tahu bagaimana memahami prinsip, keyakinan, dan nilai dari perspektif klien. Uraian kualitas ideal dan pribadi seorang konsultan di atas tidak dapat  dipahami  oleh  konsultan  secara  keseluruhan.  Namun,  konselor  memiliki  kualitas pribadinya masing-masing dan harus selalu berusaha untuk bertemu dengan mereka sesering mungkin.
Konselor  yang  baik  haruslah  menjadi  konsultan  yang  efektif  dalam  memberikan layanan  konseling.  Konselor  harus  mengenal  dirinya  sendiri,  apa  yang  dapat  mendorong konselor menjadi lebih baik, memahami tujuan dan pentingnya Menguasai proses konsultasi dan  konsultasi.  Menjalin  hubungan  konseling  sangat  penting  dan  penting  dalam  konseling. Konselor  tidak  dapat  membangun  hubungan  konseling  kecuali  mereka  tidak  mengenal  diri sendiri atau orang yang mencari konseling, tidak memahami arti dan tujuan konsultasi, dan tidak memahami orang yang mencari konseling.
Tipe  dan  karakter  kepemimpinan  seorang  pemimpin  menentukan  kepribadiannya, idealnya  seorang  pemimpin  dapat  berkembang  menjadi  pribadi  yang  arif  (bijaksana)  dan humanis yang Menangani permintaan pekerjaan. Kualitas pribadi yang baik harus memenuhi tujuan  konseling.  Hal  ini  juga  didukung  oleh  kualifikasi  lain  seperti  keterampilan  sekolah, sosial  dan  profesional.  Kualitas  pribadi  konsultan  merupakan  faktor  yang  sangat  penting dalam konsultasi. 4
3 Riswanto, D., Mappiare, A., & Irtadji, M. (2016). Karakteristik Kepribadian Ideal Konselor . Jurnal Pendidikan: , 2116.
4 Hubungan Antar Konselor Dan Konseli. Jurnal Bimbingan Konseling Indonesia, 10.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022
Beberapa penelitian telah menunjukkan kualitas personal pembimbing ini merupakan faktor penentu efektifitas dalam konseling. Kualitas pribadi pembimbing dipandang sebagai kompetensi  pembimbing  yang  paling  penting,  karena  pembimbing  sebagai  pribadi  harus secara memadai dan bermakna mewakili identitasnya  dalam membangun hubungan secara utuh  dan  individual,  serasi,  dinamis,  menarik  dan  kreatif  untuk  menjadi  motor  penggerak kesuksesan  dalam  layanan  bimbingan  konseling  dan  konslutasi.  Dalam  hal  ini,  alat  utama dalam pekerjaan sutradara adalah kepribadiannya sendiri ( our self as a person ). 5

## Intoleransi Budaya
Dengan adanya perbedaan budaya, kehidupan sosial seolah terbagi dalam kelompok atau kelas yang berbeda. Ketika suatu perbedaan belum bisa dikelola dengan baik, sehingga akan  memunculkan  intoleransi.  Apakah  intolerans  itu?  Pendapat  Natsir  Halimah  (2018:3), intoleran atau intoleransi bermula dari awalan “di - ” yang berarti “ bukan, tidak ” dan akar kata toleransi, sedangkan kata toleran mempunyai arti (menghargai, memberi, membiarkan, sikap, pendapat, pandangan, keyakinan, kebiasaan, perilaku, dll) yang berbeda dengan pendapatnya sendiri.  Berdasarkan pemahaman  tersebut,  bisa  dikatakan  bahwa  intoleransi  adalah  gerak- gerik yang tidak meyakini atau menganjung-anjung perbedaan.
Intoleransi  tidak  terjadi  begitu  saja,  tentu  ada  faktor  yang  melatarbelakanginya. Menurut  Halimah  (2018:4),  faktor  yang  mempengaruhi  berkembangnya  intoleransi  adalah pengetahuan,  kepribadian  masing-masing  individu,  hubungan  dengan  kekuasaan  dan anggapan bahwa seseorang atau kelompok adalah yang paling adil. Berdasarkan uraian di atas, dapat dikatakan bahwa tingkat pengetahuan masyarakat terhadap setiap kebudayaan manusia juga sangat mengesankan. Terkait dengan situasi saat ini, intoleransi tidak lepas dari pengaruh gawai. Perangkat yang  digunakan sebagian besar masyarakat untuk mengakses media sosial hingga saat ini telah mendorong masyarakat untuk mengembangkan homogenitas sehingga masyarakat tidak terbiasa dengan perbedaan dan  terlatih untuk melihat sesuatu dari sudut pandang yang berbeda. (Kusuma, 2019:276)
Padahal,  dengan  adanya  gadget  ini  menjadi  tanda  terjadinya  globalisasi.  Globalisasi merupakan pengapusan batas antara orang-orang diseluruh dunia. Dengan globalisasi, orang- orang bisa mengetahui berbagai budaya dan bertukar informasi dengan mudah. Hal ini bisa
5 Rufaedah, E. A., & Ikhwanarropiq, M. (2022). Kualitas Pribadi Konselor Dalam Membangun Hubungan Antar Konselor Dan Konseli. Counselia, 54.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022
digunakan orang-orang sebagai ajang untuk belajar budaya lain diseluruh dunia. Seharusnya, fenomena  ini  dapat  meningkatkan  toleransi,  karena  masyarakat  lebih  terbuka  terhadap perbedaan. Sayangnya, sampai sekrang masih banyak orang yang menyalahgunakan fenomena ini sampai sekarang. Masyarakat justru menggunakannya untuk membanggakan  budayanya sendiri.  Hal  tersebut  boleh  saja  jika  digunakan  masyarakat  untuk  memasarkan  budayanya sendiri, tetapi bukan berarti masyarakat harus meninggalkan budaya yang lain.
Media sosial bisa menjadi alat untuk menggerakan opini publik yang mudah dihasut atau dipengaruhi untuk menjadi diri yang intoleran. Kasus intoleransi di Indonesia meningkat sejak  tahun  2016.  Informasi  tersebut  diperoleh  dari  Koordinator  Penulisan  Komnas  HAM untuk  Kebebasan  Beragama  dan  Berkeyakinan  (KBB).  Hal  ini  menimbulkan  kekhawatiran tentang  keberagaman  atau  kebhinekaan  Indonesia.  Masyarakat  Indonesia  yang  majemuk dengan banyaknya perbedaan menuntut untuk saling menghargau akan perbedaan yang ada. Memahami perbedaan menciptakan toleransi dalam masyarakat yang majemuk. (Wulan Adisti, 2017)
UNESCO telah mengidentifikasi beberapa gejala dan indikator perilaku intoleransi: Bahasa: Pencemaran nama baik dan bahasa yang menghina atau eksklusif yang meremehkan, merendahkan  dan  meremehkan  kelompok  budaya,  ras,  bangsa  atau  jenis  kelamin  apa  pun. penolakan  hak  bahasa.  stereotip:mengacu  pada  semua  anggota  grup  yang  dicirikan  oleh atribut  yang  sama  kebanyakan  negatif.  Candaan:Untuk  menarik  perhatian  pada  perilaku, karakteristik,  dan  ciri  kepribadian  tertentu  untuk  mengejek  atau  menyinggung.  Prasangka: Penilaian berdasarkan generalisasi negatif dan stereotip berdasarkan fakta sebenarnya dari kasus  atau  perilaku  spesifik  individu  atau  kelompok.  Pelampung  berenang:  menyalahkan individu atau kelompok tertentu untuk peristiwa traumatis atau masalah sosial. Diskriminasi: Pembebasan dari jaminan sosial dan bekerja karena alasan yang murni negatif. Pengasingan (pengecualian): berpura-pura yang lain tidak ada atau tidak ada. Penolakan untuk berbicara atau mengakui orang lain atau budaya mereka. Melecehkan: perilaku disengaja yang dirancang untuk  mengintimidasi  dan  mempermalukan  orang  lain,  sering  kali  sebagai  cara  untuk mengeluarkan mereka secara paksa dari komunitas, organisasi, atau kelompok. Penghapusan dan penghapusan: Bentuk-bentuk penistaan terhadap simbol atau struktur agama atau budaya yang dimaksudkan untuk meremehkan dan mencemooh keyakinan dan identitas orang-orang yang  menganggap  penting  struktur  dan  simbol  tersebut.  Pelecehan  (penindasan):

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022
Menggunakan  kemampuan  fisik  yang  unggul  atau  kemampuan  fisik  yang  hebat  untuk mempermalukan orang lain atau memanfaatkan harta atau kedudukannya.
Pengusiran: Pengusiran secara resmi atau paksa atau penolakan untuk tinggal atau hak  untuk  tinggal  di  setiap  tempat,  kelompok  sosial,  pekerjaan  atau  tempat  lain  di  mana kegiatan  kelompok  dilakukan,  termasuk  tempat  di  mana  kelangsungan  hidup  masyarakat bergantung, seperti tempat kerja atau tempat penampungan, dan sebagainya . Pengeluaran: Tidak  diberikan  kesempatan  untuk  memenuhi  kebutuhan  dasar  atau  berpartisipasi  penuh dalam  masyarakat,  terutama  dalam  kegiatan  masyarakat. Pemisahan: Pemisahan  paksa orang-orang  dari  ras,  agama  atau  jenis  kelamin  yang  berbeda,  sebagian  besar  merugikan kelompok  tertentu  (termasuk  apartheid). Penindasan: Pencegahan  pemaksaan  terhadap pelaksanaan  hak  asasi  manusia. Penghancuran: Penangkapan,  kekerasan  fisik,  tunjangan paksa, serangan bersenjata dan pembunuhan (termasuk genosida). 6
Kualitas berhubungan langsung dengan penggunaan keterampilan profesional. Yaitu, sebagian besar perilaku profesional gagal mencerminkan tiga hal; Pertama , perilaku dibatasi tidak  hanya  dalam  konseling,  tetapi  juga  dalam  situasi  di  mana  konselor  menunjukkan perilakunya. Kedua ,  kami  membahas  konteksnya,  yang  seharusnya  tidak  menjadi  sesuatu yang  ditunjukkan  secara  konkret  oleh  konselor. Ketiga, siapapun  yang  menyamar  sebagai konselor  harus  mematuhi  kode  etiknya.  Konselor  karir  selalu  terbentuk  secara  ekologis mengikuti  kebiasaan  dan  nilai-nilai  (spiritual,  sosial).  Perilaku  profesional  didasarkan  pada keyakinan dan nilai-nilai yang mempengaruhi integritas kepribadian konselor.
Beberapa ciri kepribadian yg perlu dimiliki seseorang konselor merupakan menjadi berikut  ini  :  pribadi  yang  memiliki  iman  dan  takwa,  menyukai  orang,  komunikator  yang terampil,  pendengar  yang  baik,  Anda  memiliki  pengetahuan  yang  luas,  terutama  tentang manusia dan sosial budaya, sebagai nara sumber yang berkualitas, luwes, tenang dan sabar, untuk memperoleh keterampilan atau teknik, intuisi Anda, mengetahui etika profesi, hormat, jujur, tulus, menghargai dan tidak menghakimi, empati, sadar, reseptif, hangat dan bersahabat, inisiator  dan  motivator,  kestabilan  emosi;  berpikir  jernih,  cepat  dan  kompeten,  Objektif, rasional, logis dan konkrit serta, konsisten dan bertanggung jawab. 7
6 Sigit, K. A., & Hasani, I. (2021). Intoleransi Semasa Pandemi:Laporan Kebebasan Beragama dan Berkeyakinan 2020. Jakarta: Pustaka Masyarakat Setara .
7 Fuad, M. (2012). Kualitas Pribadi Konselor: Urgensi Dan Perkembangannya. Dakwah Dan Komunikasi, 5.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022
Kualitas  konseling  mencakup  semua  kriteria  keunggulan,  termasuk  kepribadian, pengetahuan,  pemahaman,  keterampilan  dan  nilai-nilai  konseling,  yang  menentukan keberhasilan  (efisiensi)  proses  konseling  dan  konseling.  Salah  satu  karakteristik  pengawas adalah kualitas pribadi, yang mengacu pada semua sifat kepribadian yang sangat penting dan menentukan  efektifitas  pengawasan.  Rogers  mencatat  bahwa  ada  beberapa  kompetensi konseling yang dapat membawa perubahan langsung bagi konselor selama proses konseling, antara lain: 1) ketulusan, 2) penerimaan. menghargai mentee sebagai individu yang berharga, 3) empati yaitu kemampuan menempatkan diri, jiwa dan perasaan mentee ke dalam jiwa dan emosi  mentee.  Beberapa  dari  perubahan  ini  termasuk  Penasihat:  1)  pandangan  yang  lebih realistis terhadap dirinya sendiri, 2) lebih percaya diri dan mampu mengelola dirinya sendiri, (3)  evaluasi  diri  yang  lebih  positif,  4)  lebih  dewasa,  5)  mampu  mengatasi  stres  yang dihadapinya, 6) memiliki kepribadian yang lebih sehat struktur. 8
Dalam konteks kepemimpinan dan pengarahan, karakteristik pribadi pemimpin dalam hal  sikap  dan  perilaku  sehari-hari  merupakan  nilai  yang  paling  penting  dan  utama  dalam melaksanakan  kepemimpinan  dan  pengarahan  yang  efektif.  Ini  karena  hanya  ciri-ciri kepribadian  tinggi  yang  mencapai  tujuan  manajemen,  yang  lain  menentukan  teknik  yang digunakan. Ini menunjukkan betapa pentingnya kualitas pribadi  konsultan.
Di Indonesia, ada empat bagian kompetensi yang harus dimiliki guru sebagai bagian dari  guru,  yaitu:  pendidikan,  pribadi,  sosial  dan  profesional.  Hal  ini  ditekankan  dalam penyelenggaraan  pembimbingan  profesional  bagi  konselor  dan  layanan  bimbingan  dan konseling pada jalur pendidikan formal. 9
Konsep  multikultural  tidak  hanya  terbatas  pada  implementasi  rekomendasi.  Konselor profesional juga mampu mencitrakan sikap dan kepribadian yang melanggengkan perbedaan budaya  dan  menghadirkan  individu-individu  berkualitas  tinggi  yang  peka  terhadap  isu-isu intoleransi  budaya.  Aspek  kepribadian  yang  efektif  terkait  dengan  masalah  budaya  harus diinternalisasikan dalam kepribadian dan perilaku pembimbing.
Salah  satu  isu  budaya  yang  masih  menjadi  tantangan  besar  bangsa  ini  adalah intoleransi budaya. Alasan dari adanya hal tersebut karena dipengaruhi oleh berbagai faktor.
8 Putri, A. (2016). Pentingnya Kualitas Pribadi Konselor Dalam Konseling Untuk Membangun Hubungan Antar Konselor Dan Konseli. Jurnal Bimbingan Konseling Indonesia, 10.
9 Kholili, M. I. (2018). Peningkatan Kualitas Pribadi Konselor Sebagai Upayamenyikapi Intoleransi Budaya Di Indonesia. Bikotetik, 84.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022
Pertama,  ideologi  keagamaan  atau  identitasi  yang  konservatif.  Keterbukaan  dalam menyampaikan  aspirasi  sejak  dimulai  masa  reformasi  mengakibatkan  orang  lebih  berani untuk  bersuara.  Hal  ini  juga  termasuk  dalam  kelompok  intoleran.  Mereka  menganggap siapapun yang tidak sama dengannya tidak sebagai teman sehingga harus dilawan. 10 Padahal hal tersebut merupakan benih perilaku intoleran.
Perilaku  intoleran  akan  menumbuhkan  pelanggaran  kebebasan  beragama.  karena manusia terdapat hak yang harus dilindungi. Pada tahun 2020, kasus pelanggaran kebebasan beragama atau berkeyakinan tersebar di 29 provinsi di Indonesia dan terkonsentrasi di 10 provinsi utama, yaitu Jawa Barat (39), Jawa Timur (23), Aceh (18), DKI Jakarta (13). , Jawa Tengah. Jawa (12), Sumatera Utara (9), Sulawesi Selatan (8), Daerah Istimewa Yogyakarta (7), Banten  (6)  dan  Sumatera  Barat  (5).  Tingginya  kasus  di  Jawa  Barat  sangat  signifikan dibandingkan provinsi lain. Jumlah ini hampir menyamai jumlah kumulatif kasus di 19 provinsi lainnya yakni 40, terdiri dari Bali (4), Pulau Bangka Belitung (6), Riau (4), Kalimantan Barat (3), Kepulauan Riau (3), Lampung ( 3), Nusa Tenggara Barat (3), Jambi (2), Kalimantan Selatan (2), Papua Barat (2), Gorontalo (1), Maluku (1), Maluku Utara (1), Papua (1), Sulawesi Barat (1), Sulawesi Tengah (1), Sulawesi Utara (1) dan Sumatera Selatan. 11
Bahkan kenyataan seperti ini masih menjadi hangat di perbincangan jagad maya. Tepat pada 8 Desember 2022 terdapat bom bunuh diri di daerah Bandung. Terlepas dari apa motif yang menyebabkan hal tersebut terjadi, fakta intoleran nyata adanya. Tugas bersama bangsa ini  termasuk  konselor  untuk  meningkatkan  kualitas  pribadi  dalam  menyikapi  persoalan intoleran. Tujuannya klien dan pokok permasalahan bisa teratasi sebagaimana mestinya. Maka dibutuhkan  kompetensi  multikultural  bagi  seorang  konselor  dalam  menyikapi  problem tersebut.
Konseling  multikultural  memperhitungkan  perbedaan  latar  belakang  budaya  dan pengalaman  konselor  individu  dan  bagaimana  kebutuhan  psikososial  mereka  dapat diidentifikasi dan dipenuhi melalui konseling. (Muatqim, 2020). Konseling multikultural tidak hanya  memperhitungkan  karakteristik  kepribadian  pengawas,  tetapi  lebih  dari  itu,  yaitu
10 Rijaal, M. A. (2021). Fenomena Intoleransi Antar Umat Beragama Serta Peran . Syiar | Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam, 105.
11 Sigit, K. A., & Hasani, I. (2021). Intoleransi Semasa Pandemi:Laporan Kebebasan Beragama dan Berkeyakinan 2020. Jakarta: Pustaka Masyarakat Setara .

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022
pemahaman  yang  komprehensif  tentang  pengaruh  yang  membentuk  karakteristik  dan kepribadian pengawas. 12
Untuk  menginternalisasi  kecakapan  tercantum  bagian  dalam  daerah  multikultural, pemimpin  harus  mengetahui  susunan  etiket  Indonesia.  Sistem  etos  etiket  famili  Indonesia yang  harus  dikembangkan  menembusi  kepemimpinan  adalah  susunan  etos  angkat  royong. Nilai  etiket  ini  memegang  etos  yang  desain  saat  ordo  bergerak  serupa  tunggal  serupa  lain berlapiskan paham kedamaian yang desain.
Konseling  berlaku  penting  bagian  dalam  berguna  orang  bagian  dalam  efektif  etiket berlapiskan  etos-etos  etiket  Indonesia,  ganggang  lain:  (1)  etiket  beraksi  bebas,  (2)  etiket kredibilitas emosional dan intelektual, (3) etiket inklusi, (4) etiket prerogatif berekspresi, (5) etiket mutasi dan risiko, (6) etiket kedewasaan, (7) ) analisis etiket, (8) ) etiket keunggulan, (9) etiket kinerja, (10) etiket kewirausahaan. 13
Faktor  intoleransi  yang  terus  berkembang  adalah  fanatisme.  Kefanatikan  agama semakin  marak  di  Indonesia  akhir-akhir  ini,  menabur  benih  Perpecahan,  kekerasan  & permasalahan. Selain perselisihan & permasalahan antar agama, perselisihan & permasalahan ini jua mampu timbul pada lingkungan umat beragama. Berbagai model kekerasan antaragama yang disebutkan di atas menunjukkan hal ini dengan menunjukkan bahwa fanatisme agama dapat dan memang mempengaruhi siapa saja. 14
Media sosial juga menjadi faktor utama meningkatnya intoleransi. Media sosial bisa menjadi  alat  untuk  menggerakan  opini  publik  yang  mudah  ditoleransi  Kasus  intoleransi  di Indonesia  meningkat  sejak  2016.  Informasi  tersebut  diperoleh  dari  Koordinator  Penulisan Komnas  HAM  untuk  Kebebasan  Beragama  dan  Berkeyakinan  (KBB).  Hal  ini  menimbulkan kekhawatiran  tentang  keragaman  Indonesia.  Masyarakat  Indonesia  yang  majemuk  dengan banyaknya  perbedaan  menuntut  saling  pengertian  akan  perbedaan.  Memahami  perbedaan menciptakan toleransi dalam masyarakat yang beragam.
Memahami budaya membutuhkan banyak membaca, mempelajari berbagai referensi dan mengalami interaksi dengan komunitas yang berbeda. Selain itu, mengingat banyaknya isu
12 Azizah, N. (2020). Urgensi Kompetensi Multikultural Dari Konselor Sebagai Sarana . COUNSENESIA, 17.
13 Kholili, M. I. (2018). Peningkatan Kualitas Pribadi Konselor Sebagai Upayamenyikapi Intoleransi Budaya Di Indonesia. Bikotetik, 84.
14 Rijaal, M. A. (2021). Fenomena Intoleransi Antar Umat Beragama Serta Peran . Syiar | Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam, 105.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022
mulai dari keragaman, globalisasi dan perkembangan teknologi informasi, literasi tidak hanya penting  tetapi  juga  sangat  diperlukan.  Oleh  karena  itu,  kegiatan  konseling  harus  menarik secara budaya atau diberi label sebagai konseling yang kompeten secara budaya. Tidak dapat dipungkiri bahwa konselor akan menghadapi fakta-fakta dari latar belakang konseling yang berbeda, latar belakang sejarah yang berbeda, pandangan yang berbeda, sistem lingkungan dan segala sesuatu yang berkaitan dengan mereka yang meminta nasihat dalam setiap proses konseling. Dan tidak mungkin menjadi konsultan yang kompeten secara budaya yang hanya menguasai  praktik  konsultasi  ilmiah  tanpa  memahami  disiplin  ilmu  lain.  Seiring berkembangnya  waktu,  seiring  berkembangnya  pengetahuan,  sains  tidak  mungkin mendukung dirinya sendiri dalam memecahkan masalah. Tentu dibutuhkan kontribusi ilmu- ilmu  lain.  Oleh  karena  itu,  diperlukan  ilmu  lain  bagi  guru  multikultural,  seperti  sejarah, sosiologi, antropologi, agama, politik, ekonomi dan ilmu lainnya. 15
Setiap klien datang ke sesi konseling dengan pandangan dunia yang unik, dibentuk oleh pengalaman pribadi yang berbeda yang dipengaruhi oleh sistem sosial yang berlaku. Interaksi antar individu merupakan salah satu bentuk perjumpaan budaya, sehingga perhatian terhadap kedua  budaya  tidak  dapat  dihindari.  Akibatnya,  pemahaman  dan  kesadaran  multikultural terkait erat dengan kemampuan beradaptasi, beradaptasi, menerima perbedaan, membangun hubungan yang baik, mencegah dan mengatasi konflik budaya.
Sue  &  Sue  (2008)  dalam  (Azizah,  2020)menjelaskan  pengertian  multikulturalisme sebagai  perpaduan  perbedaan  jenis  kelamin,  ras,  status  dan  tempat  tinggal  setiap  orang, menghasilkan  pengalaman  dan  karakter.    D'Andrea  dan  Daniels  dalam  (Azizah,  2020), menjelaskan bahwa konseling multikultural merupakan interaksi antara seorang profesional dengan konseli dari latar belakang budaya yang berbeda dan berusaha untuk mengembangkan kognitif, emosional, psikologis dan spiritual konseli. 16
Konseling  antar  budaya  melibatkan  hubungan  dan  interaksi  antara  konselor  dan mereka  yang  mencari  saran  dari  latar  belakang  budaya  yang  berbeda.  Hal  ini  biasanya menimbulkan bias budaya ke dalam proses, yang mengakibatkan layanan konseling menjadi kurang efektif. Menurut penelitian Elizar (2018). Perbedaan budaya antara konselor dan klien
15 Muatqim, A. (2020). Kompetensi kons eling multikultural: Menjadi pribadi melek literasi global. Rosyada, 104.
16 Azizah, N. (2020). Urgensi Kompetensi Multikultural Dari Konselor Sebagai Sarana . COUNSENESIA, 17.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022
menimbulkan  perbedaan  pemahaman  dan  ini  menjadi  faktor  yang  membuat  konseling menjadi sulit. Fenomena ini mendorong konselor untuk memiliki keahlian multikultural agar dapat  memberikan  pelayanan  yang  efektif  kepada  kliennya.  Sepanjang  proses  konseling, konselor  harus  peka  budaya  dan  memahami  bahwa  setiap  konselor  memiliki  karakteristik unik dalam memahami, memahami, dan memfasilitasi konseling yang sesuai dengan budaya. 17
Berkaitan  dengan  manajemen  dan  konsultasi,  dapat  dianalogikan  bahwa  konsultan sukses  dalam  pekerjaannya,  yaitu  dalam  memimpin  konseli,  sangat  ditentukan  oleh kecerdasan emosional dan spiritual daripada kecerdasan intelektual. Bimbingan dan konseling merupakan  tindakan  edukatif  yang  mempengaruhi  aspek  kognitif  (pengetahuan),  afektif (sikap)  dan  psikomotorik  (perilaku/kemampuan)  klien.  Berbeda  dengan  kegiatan pembelajaran  di  sekolah  yang  selama  ini  lebih  banyak  pada  sisi  kognitif,  bimbingan  dan konseling  harus  lebih  banyak  berhubungan  dengan  sisi  afektif  siswa  (klien).  Konselor ditantang untuk menyentuh hati klien daripada otaknya. Dengan kata lain, konsultan sebagai pembimbing lebih banyak menanamkan nilai daripada mengajar. Ia bertanggung jawab untuk mengubah sikap dan perilaku klien. Konseling seperti inilah yang dipandang efektif.
Dari sudut pandang dakwah dan komunikasi, guru berperan sebagai pendakwah atau komunikator,  menyampaikan  pesan-pesan  kepada  guru  sebagai  sarana  komunikasi  agar mereka dapat mengadopsi sikap dan perilaku tertentu. Ketika ini tercapai, komunikasi guru dianggap efektif. Komunikator yang sukses adalah mereka yang memiliki dua kualitas, yaitu kehandalan  dan  kompetensi.  Amanah  berarti  jujur  dan  dapat  dipercaya.  Kedua  kualitas  ini mendefinisikan  seorang  komunikator  klien    )  apakah  dia  menerima  undangan  (utama) konsultan atau tidak. Indikator yang andal adalah kesesuaian antara apa yang dikatakan dan apa  yang  dilakukan.  Pengalaman  adalah  keterampilan;  pengetahuan  dan  penguasaan seseorang dalam bidang tertentu. Kedua kualitas ini membentuk dan membangun kredibilitas guru di mata klien.
Keberhasilan (efektivitas) konseling dan konseling terletak pada sejauh mana konselor berhasil  menanamkan  nilai-nilai  (sikap  dan  pola  perilaku)  pada  klien.  Masalahnya  adalah bagaimana ini bisa dilakukan? Prinsipnya adalah keteladanan. "Sebuah contoh lebih baik dari seribu    perkataan",  penulis  menemukan  pepatah  ini  di  dinding  sekolah  tempat  putranya
17 Muatqim, A. (2020). Kompetensi kons eling multikultural: Menjadi pribadi melek literasi global. Rosyada, 104.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022
belajar. Itu tentang hal pertama dan terpenting yang harus diperhatikan oleh instruktur dan pembimbing pada umumnya. 18
Perkembangan ciri-ciri kepribadian tidak identik dengan perolehan informasi perilaku dan keterampilan terapeutik. Ciri-ciri kepribadian berkembang menjadi orang yang berbeda melalui kombinasi genetika, rias wajah, pengaruh lingkungan, dan kebiasaan unik. Mentoring mempengaruhi  perkembangan  secara  kuantitatif  daripada  kualitatif.  Dengan  kata  lain, pendidikan  tidak  dapat  membantu  seseorang  mengembangkan  dirinya.  Untuk  menjadi seorang  konselor  yang  baik,  atau  seorang  konselor  yang  efektif,  Anda  harus  mengenal  diri sendiri, mengetahui apa yang mendorong Anda, memahami maksud dan tujuan konseling, dan menguasai konseling. Menjalin hubungan konseling merupakan hal yang sangat penting dan krusial dalam konseling. Seorang konselor tidak dapat menciptakan hubungan konseling jika ia tidak mengenal dirinya atau konselor, tidak memahami maksud dan tujuan konseling, serta tidak memahami konseling. 19
Jadi  diperlukan  nasihat  tentang  bagaimana  menggambarkan  orang  yang  beradab. Pentingnya  karakteristik  pribadi  dalam  menghadapi  intoleransi  budaya  harus  dimiliki  oleh konselor  dan  dalam  kehidupan  sehari-hari.  Dengan  cara  ini,  klien  merasa  benar  dan  aman ketika menghadapi intoleransi dengan konselor. Kasus-kasus seperti klien adalah minoritas yang didiskriminasi, pelaku intoleran, korban efek dari perilaku intoleran dll. Jika sutradara memiliki  kemampuan  ini,  hubungan  antara  entitas  budaya,  sosial  dan  pribadi  dapat terintegrasi dengan baik.
1. Cara hidup menurut budaya Indonesia.
Pandangan  hidup  merupakan  bagian  dari  menurut  budaya.  Kebudayaan mengungkapkan karakteristik-karakteristik manusia, antara lain: Keyakinan, perilaku, nilai, motivasi, pengalaman hidup dan persepsi. Pembina harus sanggup berbagi diri melalui  perilaku  positif  terhadap  kehidupan.  Peran  pembimbing  sebagai  panutan adalah  menampilkan  dirinya  tidak  hanya  melalui  sikapnya,  tetapi  juga  melalui pemikiran dan gaya hidupnya dan ini merupakan contoh nyata bagi siswa. Etika dan adat istiadat yang harus dilestarikan dan ditanamkan dalam benak generasi sekarang.
18 Fuad, M. (2012). Kualitas Pribadi Konselor: Urgensi Dan Perkembangannya. Dakwah Dan Komunikasi, 5.
19 Putri, A. (2016). Pentingnya Kualitas Pribadi Konselor Dalam Konseling Untuk Membangun Hubungan Antar Konselor Dan Konseli. Jurnal Bimbingan Konseling Indonesia, 10.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022
Konselor berperan penting dalam mengembangkan layanan bimbingan dan konseling agar  dapat  dilaksanakan  pada  lingkungan  sekolah.  Konselor  juga  harus  melatih berpikir  positif  dan  bijak  dalam  menanggapi  cacian.  Ujaran  kebencian  terhadap berbagai  kelompok  sering  terjadi  di  jejaring  sosial  yang  dapat  diikuti  oleh  seluruh remaja di Indonesia. Peran sutradara untuk mengantisipasi bahwa hal tersebut agar tidak dapat berkembang.
2. Memahami ciri-ciri budaya suku bangsa
Pemahaman  bagi  pemimpin  dan  calon  pemimpin  intoleransi  budaya  harus ditingkatkan.  Mulailah  memahami  diri  sendiri  dan  keragaman  budaya  yang  ada  di Indonesia.  Perbedaan  dan  perselisihan  budaya  dapat  menjadikan  sebuah  tantangan bagi para konselor di Indonesia, yang lebih parah lagi intoleransi tidak hanya terjadi antar  individu  yang  berbeda  bahkan  sudah  merambah  terhadap  agama  yang  sama, akan  tetapi  pada  perbedaan  interpretasi  ideologi,  aturan  dan  anjuran  agama  yang berbeda. Juga bagian dari memahami latar belakang etnosentrisme adalah bagaimana menyikapi  kelebihan  dan  kekurangan  secara  positif.  Penting  untuk  memahami karakteristik individu yang ditemui seseorang. Misalnya, ketika seorang konselor suku Jawa  berhadapan dengan  orang dari luar Jawa,  intonasi  bahasanya selalu terdengar semakin berat. Ini membutuhkan membiasakan diri, beradaptasi dan memahami cara berbicara  yang  berbeda.  Guru  harus  memahami  dan  mampu  memahami lingkungannya  dengan  baik.  Dorong  orang-orang  di  sekitar  Anda  untuk  bersikap terbuka dan supel.
3. Pengetahuan yang luas tentang keragaman budaya bangsa
Pembimbing  atau  konsultan  masa  depan  harus  memiliki  pengetahuan  yang luas. Hal ini tidak hanya terbatas pada budaya dan kepercayaan, tetapi juga keragaman yang  ada  di  Indonesia.  Memahami  kekhasan  masing-masing  daerah  secara  kultural, budaya masyarakat berbeda-beda, terutama ketika pembimbing berhadapan dengan orang-orang  di  luar  budaya  asalnya.  Dalam  pengetahuan  budaya  juga  mencakup kemampuan untuk mengamati dan memenuhi dengan tepat, lengkap, ataupun kongkrit yang perlu dilakukan terkait dengan masalah budaya masyarakat dalam kurun waktu tertentu. Mengetahui perspektif orang lain atau kelompok tertentu dapat  membantu dalam  menganalisis  karakter  budaya  yang  melanggar  norma,  dapat  mengetahui

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022
alasannya, dan mengetahui bagaimana mereka bereaksi terhadapnya. 20 Selain itu juga menemukan bahwa pengetahuan tentang perasaan, kepercayaan dan stereotip tidak mudah  untuk  dipahami,  tetapi  konselor  profesional  harus  menguasainya  untuk melihat pengaruhnya terhadap kehidupan orang lain.
4. Kepekaan terhadap analisis masalah budaya yang berkembang di masyarakat
Pembimbing  yang  sangat  peka  dapat  menganalisis  masalah-masalah  sosial yang  sedang  terjadi  dan  dampaknya  terhadap  perkembangan  siswa.  Guru  harus memiliki rencana strategis metode pengajaran preventif, sehingga siswa tidak mudah terprovokasi  pemikiran  yang  menyalahkan  atau  bahkan  mencemooh  orang  yang memiliki budaya berbeda dari mereka. Kepekaan terhadap masalah intoleransi budaya dapat  diwujudkan  melalui  tindakan  klasik  di  ruang  kelas,  terhadap  perilaku  sehari- hari.  Tindakan  pada  topik  konseling  multikultural  tidak  boleh  terbatas  pada pelaksanaan konseling individu atau berhadapan dengan konselor dari latar belakang budaya yang berbeda. Pemahaman budaya dan menghadapi keragaman budaya dapat dimulai dalam rangka pendidikan sekolah dan dapat ditularkan langsung kepada siswa baik secara tradisional di dalam kelas maupun dalam bentuk bimbingan dan konseling kelompok.
Konsep  keragaman  budaya  dapat  disajikan  secara  bertahap,  antara  lain: terutama  kekayaan  suku  bangsa,  budaya  dan  bahasa  daerah  Indonesia;  masyarakat saat ini menghadapi masalah intoleransi yaitu Sengketa atas isu sensitif Suku, Agama, dan Ras (SARA); konflik/keyakinan tentang menghadapi keragaman budaya yang juga ada dalam kelompok tertentu; bagaimana membentuk perspektif ketika Anda melihat perbedaan  kelas  dengan  diri  Anda  sendiri;  bagaimana  menanggapi  individu  atau kelompok yang ingin mengejek dan menghina kelompok lain
5. Kemampuan dalam mengikuti perkembangan teknologi
Guru  yang  profesional  atau  kejuruan  bimbingan  dan  konseling  tidak  boleh meremehkan  aspek  ini.  Fakta  yang  dapat  kita  lihat  secara  langsung  mungkin  tidak menunjukkan banyak kasus yang bermasalah, akan tetapi melalui media sosial para
20 Rufaedah, E. A., & Ikhwanarropiq, M. (2022). Kualitas Pribadi Konselor Dalam Membangun Hubungan Antar Konselor Dan Konseli. Counselia, 54.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022
pendidik  dapat  melihat  seperti  apa  pola  pikir  generasi  milenial  di  zaman  sekarang. Melalui  sosial  media,  seperti  Facebook,  Twitter,  WhatsApp,  Instagram  dan  banyak media  sosial  yang  digunakan  saat  ini  menunjukkan  amoralitas  dan  intoleransi.  Baik dari segi positif dan negatifnya pasti ada, tetapi sebagai pembimbing sudah menjadi tugas untuk tidak menutup mata terhadap perilaku yang merugikan pola pikir bangsa. Banyak  sekali  ujaran  kebencian  yang  disebar  di  media  sosial  sebagai  bentuk intoleransi.  Karena  tingkat  pengetahuan  teknologi  mereka  yang  tinggi,  para pembimbing  dapat  mengikuti  acara  sosial  terkini.  Remaja  Indonesia  terlalu  banyak diberikan role model negatif, budaya barat dipandang lebih menawan dan kekinian. Budaya dari adat timur diabaikan, bahasa dan hinaan tidak dibudidayakan. Indonesia sedang  mendekati  masa  ketika  kata-kata  dapat  diucapkan  dengan  bebas  di  jejaring sosial  tanpa  batasan.  Para  guru,  terutama  yang  berada  di  lingkungan  terdekatnya, harus mampu mengatasi hal ini. Tentu saja, sebagai orang normal tidak mudah untuk mencegah  segala  sesuatu  yang  buruk,  tetapi  Anda  tetap  dapat  melakukan  yang terbaik. 21
Pentingnya  kualitas  pribadi  konselor  dipandang  dalam  sudut  kepribadian, multikultural.  sosial,  dan  individu.  Konselor  yang  berkualitas  akan  lebih  mampu menyikapi  klien  yang  intoleran.  Meskipun  bukan  konseli  intoleran,  pengetahuan budaya yang dimiliki konselor mampu mengatur dirinya sebagai konselor dan konseli. Hal  ini  tidak  bisa  dielakkan  karena  manifestasi  multibudaya  dapat  berupa  integrasi ataupun intoleransi.

## PENUTUP
Berdasarkan hasil pembahasan yang dikaji menggunakan studi kepustakaan, peneliti mengambil  beberapa  kesimpulan  sebagai  berikut.  Pertama,  kualitas  pribadi  konselor merupakan  kriteria  tertentu  berupa  aspek  kerpibadian  yang  harus  ada  pada  diri  konselor untuk  menunjang  keberhasilan  konseli  melalui  pendidikan  dan  latihan.  Aspek  kepribadian yang dimaksud adalah sosial, budaya, kepribadian, dan psikis. Sementara multikultural adalah suatu  fakta  budaya  bahwa  di  Indonesia  berada  di  negara  yang  multikultural.  akibatnya,
21 Haolah, S., Atus, & Irmayanti, I. (2018). Pentingnya Kualitas Pribadi Konselor Dalam Pelaksanaan . Fokus, 217.
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022
penerimaan  masyarakat  ada  yang  bersifat  integrasi  atau  apriori  yang  berujung  intoleransi. Kedua,  kenyataan  multikultural  yang  cenderung  ke  arah  intoleransi  budaya  dari  sudut pandang konselor adalah peningkatan kualitas pribadi dalam dirinya. Sehingga penting untuk diketahui  bahwa  kualitas  pribadi  konselor  dapat  mengarah  pada  penyikapan  intoleransi budaya. Ketiga, pentingnya kualitas pribadi dalam menyikapi intoleransi budaya harus dimiliki oleh  konselor  dan  dilakukan  dalam  kehidupan  sehari-hari,  yaitu  pengamatan  hidup  sesuai dengan budaya di Indonesia, pengetahuan tentang ciri budaya suku dan bangsa. Pengetahuan yang  luas  tentang  keanekaragaman  budaya  negara,  kepekaan  terhadap  analisis  masalah budaya yang berkembang di masyarakat,Kemampuan mengikuti perkembangan teknologi.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 4, Nomer 2 / Desember 2022

## DAFTAR PUSTAKA
Azizah,  N.  (2020).  Urgensi  Kompetensi  Multikultural  Dari  Konselor  Sebagai  Sarana  . COUNSENESIA , 17.
Fuad,  M.  (2012).  Kualitas  Pribadi  Konselor:  Urgensi  Dan  Perkembangannya. Dakwah  Dan Komunikasi , 5.
Haolah,  S.,  Atus,  &  Irmayanti,  I.  (2018).  Pentingnya  Kualitas  Pribadi  Konselor  Dalam Pelaksanaan . Fokus , 217.
Kholili,  M.  I.  (2018).  Peningkatan  Kualitas  Pribadi  Konselor  Sebagai  Upayamenyikapi Intoleransi Budaya Di Indonesia. Bikotetik , 84.
Muatqim,  A.  (2020).  Kompetensi  kons  eling  multikultural:  Menjadi  pribadi  melek  literasi global. Rosyada , 104.
Putri, A. (2016). Pentingnya Kualitas Pribadi Konselor Dalam Konseling Untuk Membangun Hubungan Antar Konselor Dan Konseli. Jurnal Bimbingan Konseling Indonesia , 10.
Rijaal, M. A. (2021). Fenomena Intoleransi Antar Umat Beragama Serta Peran . Syiar | Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam , 105.
Riswanto,  D.,  Mappiare,  A.,  &  Irtadji,  M.  (2016).  Karakteristik  Kepribadian  Ideal  Konselor  . Jurnal Pendidikan: , 2116.
Rufaedah,  E.  A.,  &  Ikhwanarropiq,  M.  (2022).  Kualitas  Pribadi  Konselor  Dalam Membangun Hubungan Antar Konselor Dan Konseli. Counselia , 54.
Sigit, K. A., & Hasani, I. (2021). Intoleransi Semasa Pandemi:Laporan Kebebasan Beragama dan Berkeyakinan 2020. Jakarta: Pustaka Masyarakat Setara .
Rijaal, M. A. K. (2021). Fenomena Intoleransi Antar Umat Beragama Serta Peran Sosial Media Akun Instagram Jaringan Gusdurian Indonesia Dalam Menyampaikan Pesan Toleransi. Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam, (1) 2 .