Submitted : 21 July 2022, Accepted : 20 August 2022, Published : 2 September 2022 Copyright © 2022 THE AUTHOR(S). This article is distributed under a a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International license, http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Implementation  Of  Digital  Marketing  In  Maintaining  MSMEs  During  The  Covid-19 Pandemic
Penerapan Digital  Marketing Dalam  Mempertahankan  UMKM  Di  Masa  Pandemi Covid-19
Riska Aprilia Putri Wibowo 1* , Onny Fitriana Sitorus 2
Universitas Muhammadiyah Prof. DR. Hamka 1,2 1801085009@uhamka.ac.id 1 , onnyfitriana@uhamka.ac.id 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
The Organization for Economic Co-operation and Development (OECD) reported that as many as 82.9% of  MSMEs  experienced  a  negative  impact  from  this  pandemic.  The  purpose  of  the  study  was  to determine the application of digital marketing in maintaining MSMEs during the pandemic. This study uses a descriptive approach with purposive sampling technique, and collects data in three ways, namely participatory observation techniques, semi-structured interviews, and document studies. Data validation was  carried  out  using  source  triangulation  and  technical  triangulation  as  well  as  data  analysis techniques  using  interactive  model  analysis.  The  results  show  that  MSMEs  can  survive  the  Covid-19 pandemic  by  implementing  digital  marketing  in  terms  of  knowledge  and  its  application  through participation in seminars, information and talk shows as well as sharing knowledge. Digitization with its implementation through advertisements (ads) on e-commerce. Innovation is its application by creating social media content and building brand awareness characteristics.
Keywords : Digital marketing, MSMEs, Covid-19.

## ABSTRAK
Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD) melaporakan bahwa sebanyak 82,9% UMKM  mengalami  dampak  negatif  dari  pandemi  ini.  Tujuan  dari  penelitian  adalah  untuk  mengetahui penerapan  digital  marketing  dalam  mempertahankan  UMKM  pada  masa  pandemi.  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  kualitatif  deskriptif  dengan  teknik  purposive  sampling,  serta  melakukan teknik pengumpulan data dengan tiga macam cara, yaitu teknik observasi pastisipatif aktif, wawancara semi terstruktur, dan studi dokumen. Validasi data dilakukan dengan menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi teknik serta teknik analisis data menggunakan interactive model analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UMKM dapat bertahan pada masa pandemi Covid-19 dengan menerapkan digital marketing  ditinjau  dari  knowledge  dengan  penerapannya  melalui  keikutsertaan  dalam  seminar, pelatihan  dan  talkshow  serta  saling  membagi  informasi  pengetahuan  (knowledge  sharing).  Digitalisasi dengan  penerapannya  melalui  iklan  (ads)  pada  e-commerce.  Inovasi  yaitu  penerapannya  dengan pembuatan content sosial media dan membangun karakteristik brand awareness.
Kata Kunci : Digital marketing, UMKM, Covid-19

## 1. Pendahuluan
Coronavirus Disease 2019 atau yang biasa kita kenal sebagai Covid-19 menjadi masalah yang  sedang  berlangsung  di  lebih  dari  200  negara-negara  di  dunia  (Sarfika  et  al.,  2021). Khususnya  di  Indonesia  sendiri  sangat  terdampak  covid-19  dengan Case  Fatality  Rate (CFR) menjadi  8,9%  pada  akhir  Maret  2020  (Olivia  et  al.,  2020).  Sebagai  suatu  kasus  pandemi nasional dan bahkan pandemi secara global, penimgkatan penyebaran Covid-19 sangat cepat sehingga menjadi pembicaraan topik utama di setiap wilayah. Tidak hanya dari sudut pandang di bidang kesehatan namun juga dari sudut pandang di bidang perekonomian global pun turut serta menjadi pembicaraan (Ssenyonga, 2021).
Pada  bidang  perekonomian  global  saat  ini  yang  merasakan  dampak  terberat  adalah kegiatan pelaku bisnis UMKM atau usaha mikro kecil dan menengah (Sun et al., 2022). UMKM
memiliki peran yang penting terhadap perekonomian di Indonesia yaitu ialah berdasarkan data Kementerian Koperasi dan UKM melalui siaran pers nya pada mei 2021, bahwa total UMKM yang  ada  di  Indonesia  saat  ini  mencapai  64,2  juta  dengan  kontribusinya  terhadap perekonomian Indonesia yaitu PDB sebesar 61,07% yang senilai dengan 8 triliun rupiah (Pers, 2020). Organisation  for  Economic  Co-operation  and  Development (OECD)  juga  mengatakan dalam  laporannya  bahwa  UMKM  memiliki  dampak  signifikan  terhadap  kondisi  covid  -  19  ini (UKM,  2020).  Berdasarkan  hasil  survey  katadata  mayoritas  dari  pelaku  bisnis  UMKM  yaitu sebanyak 82,9%  mengalami  dampak  negatif dari  pandemi  ini  ( Digitalisasi  UMKM  Di  Tengah Pandemi Covid-19 , 2021).

## Gambar 1. Data UMKM terdampak Pandemi
Hal  tersebut  dikarenakan  penurunan  omzet,  penurunan  order/pesanan,  serta penurunan  pendapatan  serta  kendala  lain  yang  berhubngan  dengan  kegiatan  usaha  yaitu proses produksi, proses pemasaran, dan proses distribusi (Anugrah, 2020).
Pelaku bisnis UMKM saat ini dituntut untuk bisa dengan cepat menyesuaikan diri pada perkembangan bisnis dalam masa PPKM ini, karena bisnis yang mampu bertahan di situasi sulit ini  ialah  bisnis  yang  dengan  cepat  dan  responsif  mengikuti  perkembangan  zaman (Masriansyah, 2020). Masa sekarang seluruh dunia telah memasuki era digital, dimana jaringan internet maupun teknologi infromasi dapat dengan mudah diakses dimanapun (Sestino et al., 2020).  Pesatnya  kemajuan  teknologi  yang  terjadi  saat  ini  menyebabkan  pelaku  bisnis  harus melakukan penyesuaian diri dengan cepat, baik didalam hal strategi maupun tujuan (Quinton et al., 2018). Adanya teknologi digital saat ini tentunya memberikan dampak yang besar bagi para  pelaku  bisnis  (Moeini  Gharagozloo  et  al.,  2021).  Teknologi  digital  juga  membuat pendekatan  produk  dari  pelaku  bisnis  dapat  dilakukan  dengan  mudah,  cepat,  dan  aman kepada  para  konsumen  (Loebbecke  &  Picot,  2015).  Teknologi  digital  juga  digunakan  untuk sarana  memasarkan,  mempromosikan  dan  menjual  produk  kepada  konsumen  (Eller  et  al., 2020).
Digital marketing di Indonesia mulai muncul dan berkembang seiring dengan kemajuan Ilmu  Pengetahuan  dan  Teknologi  (IPTEK)  dan  pemakaian  gadget  yang  sudah  mengglobal  di dunia (Moeini Gharagozloo et al., 2021). Adanya digital marketing ini membuat para pelaku bisnis dituntut untuk mampu beradaptasi dengan perubahan dunia yang serba digital saat ini yaitu bersama-sama memulai memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi agar mampu bertahan dan menunjang kesuksesan jalannya kegiatan bisnis yang di kelola (Bouwman et al., 2019).  Perubahan  pola  bisnis  pada  proses  digitalisasi  bagi  perusahaan  besar  tidak  terlalu memiliki kendala yang berat karna memiliki sumber daya yang cukup baik, namun bagi pelaku bisnis  UMKM  proses  digitalisasi  memiliki  kendala  dan  tentunya  membutuhkan  banyak persiapan  serta  sumber  daya  yang  baik.  (Knickrehm  et  al.,  2016).  Tantangan  yang  ada  yang harus dihadapi pada UMKM saat ini adalah persaingan dengan menghasilkan berbagai inovasi dan  layanan  untuk  dapat  terus  bertahan  di  pasar  lokal,  dan  juga  bisa  bersaing  di  pasar internasional.  Inovasi  sendiri  adalah  salah  satu  faktor  yang  penting  pada  UMKM  untuk menciptakan serta mempertahankan keunggulan kompetitif yang dimilikinya (Liborio Zapata et al., 2021).
Digital marketing merupakan sebuah upaya yang tepat untuk menghadapi situasi pelaku bisnis UMKM di tengah pandemi ini (Moeini Gharagozloo et al., 2021); Liborio Zapata et al., 2021; Bouwman et al., 2019). Gagasan digital marketing pertama kali dikemukakan oleh Don Tapscott  yaitu,  sebuah  kegiatan  ekonomi  yamg  didasarkan  pada  teknologi  digital  internet. Digital  marketing yang  dimaksud  adalah  didasarkan  pada  bentuk  informasi,  inovasi,  dan kreativitas,  dalam  upaya  memperluas  potensi  ekonomi.  Menurut  Don  Tapscott digital marketing memiliki 9 macam ciri atau karakter yaitu, diantaranya pengetahuan (k nowledge ), digitalisasi ( digitized ), virtual (v irtualized ), jaringan internet ( internetworking ), disintermediasi (d isintermediate ), konvergensi ( convergences ), inovasi ( innovation ), globalisasi ( globalisation ), perpecahan  ( discordance ).  (Tapscott,  1996). Digital  marketing merupakan  sebuah  kekuatan untuk  pelaku  bisnis  UMKM  dan  menjadi  pendorong  pertumbuhan  ekonomi  dengan  berakar pada inovasi teknologi (Rachinger et al., 2019). Temuan yang sama bahwa penerapan digital marketing dalam  strategi  pemasaran  dan  bauran  pemasaran  pada  usaha  telah  digunakan UMKM  dapat  memperbesar  peluang  usaha  digtial  saat  ini  (Capri,  2017).  Perluasan digital marketing menjadi  pendorong  utama  pertumbuhan  ekonomi  khususnya  UMKM  dalam beberapa tahun terakhir masa pandemi ini (Setyaningsih & Sukardi, 2020).
Penelitian dilakukan di UMKM yang ada di wilayah depok yaitu littlemissmoss. UMKM tersebut bergerak dalam bidang fashion yang menjual berbagai baju muslimah anak, kerudung, dan  aksesoris  anak,  sudah  berdiri  sejak  tahun  2015  Littlemissmoss  hadir  untuk  meramaikan fasihon  muslimah  anak-anak.  Sejak  adanya  pandemi  Littlemissmos  mengalami  penurunan terhadap  penjualan.  Penurunan  penjualan  ini  terjadi  akibat  kurang  optimalnya  penerapan digital marketing di masa pandemi ini. Penelitian ini secara khusus bertujuan untuk mengkaji lebih  dalam  bagaimana  penerapan  optimalisasi  d igital  marketing dalam  mempertahankan UMKM  saat  pandemi  Covid-19  yang  di  dasarkan  pada  dimensi knowledge ,digitalisasi,  dan innovation .
Penelitian  ini  dapat  bermanfaat  dan  berkontribusi  di  penelitian  selanjutnya  pada dimensi digital marketing dalam mempertahankan UMKM saat masa pandemi. Oleh karena itu hasil  studi  tersebut  dapat  digunakan  untuk  membuat  kebijakan  yang  lebih  baik  untuk mendukung  UMKM.  Dengan  demikian,  penelitian  ini  akan  meningkatkan  minat  para  peneliti lain untuk mengembangkan bidang penelitian ini lebih lanjut dan secara mendalam.

## 2. Tinjauan Pustaka
Pengertian Digital marketing Digital marketing adalah kegiatan ekonomi didasarkan pada bentuk informasi, inovasi, dan  kreativitas,  dalam  upaya  memperluas  potensi  ekonomi.  (Tapscott,  1996).  Menurut  Don Tapscott sebagai orang pertama yang memberikan gagasan mengenai d igital marketing yaitu, kegiatan  ekonomi  yamg  didasarkan  pada  teknologi  digital  internet.  Menurut,  don  tapscott bahwa digital marketing memiliki 9 macam ciri atau karakter yaitu, diantaranya pengetahuan (k nowledge ),  digitalisasi  ( digitized ),  virtual  (v irtualized ),  jaringan  internet  ( internetworking ), disintermediasi (d isintermediate ), konvergensi ( convergences ), inovasi ( innovation ), globalisasi ( globalisation ), perpecahan ( discordance ).
Digital  marketing adalah  pasar  berbasis  teknologi  digital  yang  memfasilitasi perdagangan  barang  dan  jasa  melalui e-commerce .  Sebagai platform online,  dan  aktivitas perekonomian  di  dalam platform online  tersebut  atau  biasa  disebut  ekonomi  modern, ekonomi  masa  kini.  Transformasi  digital  mengubah  cara  usaha  kecil  dan  menengah  (UKM) menciptakan  dan  menangkap  nilai.  (OECD,  2012).  Definisi  lain  menyebutkan  bahwa digital marketing sebagai pendorong inovasi, daya saing, dan pertumbuhan yang paling penting, serta memiliki  potensi  besar  bagi  pelaku  bisnis  UMKM.  (Ducharme  et  al.,  2018).  Dari  berbagai definisi  pakar  diatas,  maka  peneliti  menyimpulkan  bahwa digital  marketing adalah  pasar berbasis  teknologi  digital  yaitu  aktivitas  ekonomi  berbasis  teknologi  dan  informasi  digital
melalui platform online yang yang melahirkan inovasi baru yaitu sebuah pasar yang terbentuk karena adanya teknologi digital yang berarti hal ini dapat mewadahi perdagangan barang dan jasa melalui e-commerce .
Karakteristik d igital marketing Don Tapscott mengemukakan bahwa digital marketing memiliki 9 macam karakteristik yaitu, diantaranya :
1. Pengetahuan ( Knowledge ). Knowledge pada digital marketing ini merupakan hal terpenting yang perlu dimiliki oleh pelaku  bisnis  dan  orang-orang  di  dalam  lingkup  bisnis  tersebut.  Kekuatan  yang  ada  di peran  pengetahuan  ini  merupakan  pengetahuan  seputar  inovasi  unggul  lewat  berbagai kesempatan  terbaru  untuk  menciptakan  peluang  yang  unggul  dan  kompetetif  bagi pesaing bisnis.
2. Digital ( Digitized ).
Digitized, digitalisasi  adalah  penggunaan  teknologi  digitalisasi  yang  ada  di digital marketing .  Kemajuan  teknologi  ini  juga  membuat  kita  dapat  saling  bertukar  informasi secara mudah dan cepat melalui e-mail yang dapat dikirim ke penjuru dunia dan semakin memudahkan proses pengiriman serta pertukaran jenis informasi yang didapatkan.
Oleh karena itu, apabila sebuah produk dan jasa yang ditawarkan bisa direpresentasikan dalam  bentuk  digital,  maka  perusahaan  tersebut  dapat  dengan  mudah,  cepat,  dan terjangkau    untuk  menawarkan  produk  serta  jasanya  ke  penjuru  dunia  dengan menggunakan digitalisasi.
3. Virtual ( Virtualized ) Pada virtualized ini  konsumen  dengan  mudah  hanya  perlu  memakai  internet  untuk berkomunikasi,  bertransaksi  dengan  sebuah  perusahaan,  banyak  pula  rekan  bisnis  yang dengan mudah melihat iklan dan tertarik untuk bekerjasama antar pemilik bisnis.
4. Jaringan internet ( Internetworking ) Internetworking , tidak ada sebuah bisnis yang dapat bekerja sendiri tanpa bekerja dengan negara  lain,  sebagai  salah  satu  prasyarat  untuk  menjadi  sukses  di  dalam  dunia  d igital marketing .  Contoh  dari  hal  yang  sering  kita  lihat  adalah  pihak  umum  yang  dijadikan sebagai partner adalah  content  partner,  merchant,  pemasok  ( supplier ),  dan  lain sebagainya.
5. Disintermediasi ( Disintermediate ). Disintermediate ,  yaitu  adanya  kecenderungan  untuk  mengurangi  jumlah  fasilitator sebagai perantara transaksi antara pemasok dan pelanggan.
6. Konvergensi ( Convergences ).
D igital  marketing pada  dimensi  konvergensi  merupakan  kemampuan  dalam  perpaduan tiga industri komputer, telekomunikasi, dan konten. Inti dari digital adalah komputer ialah sebagai pusat untuk memproses data dan informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan bisnis.
7. Inovasi ( Innovation ).
Digital marketing adalah sebuah aktivitas internet yang tidak pernah berhenti dan selalu berjalan  maka  dari  itu  keunggulan  kompetitif  sangat  susah  untuk  dipertahankan  karena mengingat internet adalah hal yang mudah untuk diakses oleh siapa saja maka apa yang dilakukan seseorang atau perusahaan di internet lain pun sangat mudah untuk ditiru.
Maka  dari  itu,  ciri  atau  karakteristik  dari  inovasi  terus  dibutuhkan  supaya  pelaku  bisnis dapat  bertahan.  Pelaku  bisnis  harus  dapat  selalu  berinovasi  serta  berkreativitas  seperti layaknya perusahaan-perusahaan besar sehingga dapat menjadi nilai utama untuk pelaku bisnis dalam membentuk innovation economy .
8. Globalisasi ( Globalisation ).
Globalisasi merupakan proses tersebarnya nilai sebuah tradisi dari satu temoat ke tempat yang  lain.  Pengetahuan  sebagai  sumber  daya  utama,  tidak  mengenal  batasan  geografis sehingga  keberadaan  entitas  negara  menjadi  kurang  relevan  di  dalam  menjalankan konteks  bisnis  di  dunia  maya.  Segmentasi  market  yang  selama  ini  sering  dilakukan berdasarkan  batasbatas  waktu  dan  ruang  pun  harus  didefnisikan  kembali  mengingat bahwa  seluruh  masyarakat  telah  menjadi  satu  di  dalam  dunia  maya,  baik  komunitas produsen maupun konsumen.
9. Perpecahan ( Discordance ).
Discordance , yaitu terkait kesenjangan antara pelaku bisnis yang sudah paham teknologi dan mereka yang belum paham teknologi. Untuk bisa bertahan pada era ini, setiap pelaku digital  marketing harus  memiliki  pengetahuan  tentang  teknologi  atau technology literature yang  dapat  dapat  mengikuti  perubahan  keamanan  teknologi  mengarah  pada interaksi  dan  integrasi  yaitu internetworked  economy .  Seperti  sebuah  konsekuensi  dari sebuah  ketidaksiapan  budaya  teknologi  sebuah  perusahaan  dalam  menghadapi  segala kemungkinan yang ada mulai dari kemungkinan positif hingga bahkan kemungkinan yang berdampak negatif dan menimbulkan hal buruk bagi perusahaan (Tapscott, 1996).

## 3. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  metode  kualitatif  deskriptif.  Sugiyono, mendefinisikan  bahwa  metode  penelitian  kualitatif  adalah  sebuah  penelitian  untuk  mencari, mendalami dan memahami arti individu/kelompok manusia yang berasal dari problem sosial (Sugiyono,  2019).  Definisi  lain  juga  menyebutkan  bahwa  metode  penelitian  kualitatif merupakan  sumber  penjelasan  yang  luas  tentang  proses-proses  yang  terjadi  dalam  konteks lokal.  Data  kualitatif  ini  dapat  digunakan  untuk  melacak  dan  memahami  jalannya  suatu peristiwa  secara  kronologis,  menilai  penyebab  dari  ranah  sosial  masyarakat  setempat,  dan memberikan penjelasan yang bermanfaat (Miles & Huberman, 1994).
Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  tiga  macam  cara,  yaitu  observasi, wawancara,  dan  dokumentasi.  Validasi  data  dilakukan  dengan  menggunakan  triangulasi sumber dan triangulasi teknik.  Data diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling, purposive  sampling merupakan  teknik  pengambilan  sampel  sumber  data  dengan pertimbangan tertentu yaitu informan yang dianggap paling mengetahui tentang objek/situasi sosial yang diteliti (Sugiyono, 2019).
Teknik  analisis  data  selama  ditempat  penelitian  adalah  menggunakan  teknik  analisis model  dari  Miles  dan  Huberman  yaitu, interactive  model  analysis, dimana  aktivitas  dalam analisis  data  kualitatif  dilakukan  secara  interaktif  dan  berlangsung  secara  terus-menerus sampai  tuntas.  Kegiatan  yang  ada  dalam  analisis  data  ini,  antara  lain data  collected,  data reducted, data displayed, dan conclusion/verifyed (Miles & Huberman, 1994).

## 4. Hasil dan Pembahasan

## Knowledge
Penerapan dimensi knowledge adalah ketika pelaku bisnis dan karyawan UMKM dapat meningkatkan  penjualannya  dan  dapat  bertahan  pada  segala  situasi  kondisi  sehingga memperoleh keuntungan bagi UMKM tersebut. Hal itu diterapkan dengan mengkomunikasikan kepada  sesama  rekan  kerja  dengan  pengetahuan digital  marketing yang  dimiliki  dan mengumpulkan pengetahuan lainnya melalui keikutsertaannya dalam seminar, pelatihan dan talkshow serta  saling  membagi  informasi  pengetahuan  ( knowledge  sharing )  dengan  sesama rekan kerja. Kelebihan yang didapat ini adalah pelaku bisnis dan sesama rekan kerja yang ada di  UMKM  akan  memiliki  pengetahuan  ( knowledge )  yang  meningkat  dari  segi eksternal yaitu setelah mengikuti seminar, pelatihan dan talkshow dapat memperluas relasi bisnis, pada segi internal dapat  saling  membagi  informasi  pengetahuan  ( knowledge  sharing )  dengan  sesama
rekan kerja, di segi sosialisai dapat meminimalisir kegagalan, dan dari segi komunitas sangat berepengaruh pada peningkatan dan kemajuan usaha.
Berdasarkan  hasil  tersebut  menunjukkan  bahwa  dengan  menerapkan  salah  satu dimensi digital  marketing yaitu  pengetahuan  ( knowledge )    dapat  membuat  pelaku  bisnis memiliki  berbagai  pengetahuan eksternal , internal ,  sosialisai  dan  komunitas  sehingga  dapat meningkatkan penjualan UMKM dan dapat bertahan pada masa pandemi (Hartwig et al., 2021; Liborio Zapata et al., 2021).

## Digitalisasi
Penerapan dimensi digitalisasi pada UMKM di masa pandemi adalah menggunakan e- commerce. Yaitu  segala  bentuk  kegiatan digital  marketing dilakukan  secara  online  melalui aplikasi yang di dalamnya terdapat kegiatan jual-beli produk, kegiatan pemasaran produk, dan penyampaian  informasi  yang  komunikatif  mengenai  produk  UMKM  tersebut.    Penerapan digital marketing pada dimensi digitalisasi merupakan pilihan yang tepat bagi UMKM. Hal itu dapat dilihat dari pemanfaatan dan peningkatan dari berbagai jenis aplikasi e-commerce yang digunakan seperti shopee, tokopedia, instagram, whatsapp, facebook, tiktok, dll. Berdasarkan hasil  temuan  peneliti  bahwa platform yang  paling  berpengaruh  terhadap  penjualan  adalah melalui instagram dan shopee karena dapat mengenalkan produk dengan lebih mudah, efektif dan  efisien  kepada  calon  konsumen.  Informasi  yang  disampaikan  UMKM  kepada  calon konsumen  juga  dapat  lebih  cepat  karena  adanya  fitur  pendukung  yang  digunakan  UMKM seperti iklan ( ads ). Terjadinya peningkatan penjualan yang signifikan dapat dilihat dari grafik insight (paling diminati) dari platform instagram dan shopee UMKM.
Gambar 2. Grafik insight penjualan UMKM littlemissmos Grafik tersebut didapat peneliti, melalui akun shopee UMKM littlemissmos selama satu tahun yaitu januari 2021 – januari 2022. Hasil grafik menunjukkan penerapan strategi digital marketing pada  dimensi  digitalisasi  oleh e-commerce  shopee mengalami  peningkatan permintaan penjualan dibanding pada bulan januari 2021 yaitu di awal masa transisi pandemi. Itu artinya UMKM dapat bertahan dan memiliki peningkatan penjualan selama masa pandemi.
Berdasarkan  hasil  tersebut  menunjukkan  bahwa  dengan  menerapkan  salah  satu dimensi digital  marketing yaitu  digitalisasi  melalui  iklan  ( ads) pada e-commerce merupakan pemanfaatan  yang  dinilai  UMKM  paling  efektif  karena  informasi  produk  dapat  cepat tersampaikan  dan  menyebar  ke  seluruh  calon  pembeli  dan  seluruh  pengguna e-commerce sehingga UMKM dapat bertahan dan terjadi peningkatan permintaan penjualan selama masa pandemi.  Apabila  sebuah  produk  yang  ditawarkan  bisa  di  representasikan  dalam  bentuk digital, maka UMKM tersebut dapat dengan mudah, cepat, dan terjangkau  untuk menawarkan produk  serta  jasanya  ke  penjuru  dunia  dengan  menggunakan  digitalisasi  (Richter,  2020; Setiyaningrum & Ramawati, 2020).

## Innovation
Penerapan  dimensi innovation pada  UMKM  di  masa  pandemi  adalah  dengan memaksimalkan content sosial media seperti pembuatan konten yang bermanfaat dan relevan
dapat  berupa  deskripsi  produk,  tips  dan  testimoni  dari  konsumen  ataupun  dari influencer , melakukan endorsement dengan  konten review produk.  Inovasi digital  marketing yang dilakukan  UMKM  di platform  online untuk  mendorong  terciptanya  hasil  yang  positif,  yaitu dapat  menaikkan  jumlah  penonton  dan  meningkatkan  minat  beli  UMKM.  Strategi  dengan membuat konten dapat memancing engagement calon pembeli dari segala jangkauan. Konten sosial media yang sering dibuat UMKM adalah konten promosi, seperti gratis ongkos kirim, beli 1 gratis 1, atau voucher diskon lainnya yang terbukti mampu menarik minat calon customer . UMKM memiliki tujuan utama dalam melaksanakan pembuatan konten yaktu dengan tujuan  untuk  membangun  karakteristik brand  awareness dari  UMKM  littlemissmos.  Dalam melakukan brand awareness , UMKM juga terus melakukan variasi konten agar tetap konsisten. Upaya  dalam  melakukan  variasi  konten  ini  dapat  memperluas  jangkauan  ( explore )  audiens, sehingga  dapat  menambah  minat  calon  pembeli.  Pemilihan  konten  dengan  tujuan digital marketing sangat  efektif  bagi  UMKM  karena  respon  yang  diberikan  calon  pembeli  cukup positif.  Tujuan  tersebut  sesuai  dengan  penelitian-penelitian  yang  ada  sebelumnya  (Liborio Zapata et al., 2021; Linnenluecke & McKnight, 2017).

## 5. Penutup

## Kesimpulan
Digital  marketing dipandang  sebagai  sebuah  upaya  yang  tepat  untuk  menghadapi situasi  pelaku  bisnis  UMKM  di  tengah  pandemi  ini  dengan  melakukan  pemasaran  terbaru melalui digitalisasi, yaitu  penciptaan  keunggulan  kompetitif  dan  ktreatif  serta  dapat  melihat peluang  sebagai  rencana  strategis.  Tujuan  dari  penelitian  adalah  untuk  menguraikan  dan mengekplorasi  bagaimana  penerapan digital  marketing dalam  mempertahankan  UMKM  di masa  pandemi.  Terdapat  temuan  di  lapangan  bahwa  pemilik  UMKM  menerapkan digital marketing yang  ditinjau  melalui innovation, digitalisasi,  dan knowledge untuk mempertahankan  bisnisnya  terutama  di  masa  pandemi.  Upaya  yang  dilakukan  UMKM  pada implementasi knowledge yaitu  melalui  keikutsertaannya  dalam  seminar,  pelatihan  dan talkshow serta  saling  membagi  informasi  pengetahuan  ( knowledge  sharing )  dengan  sesama rekan kerja. Sehingga dapat membuat pelaku bisnis memiliki berbagai pengetahuan eksternal dan internal .  Selanjutnya  implementasi  yang  dilakukan  UMKM  melalui  digitalisasi  yaitu pemanfaatan  dari  berbagai  jenis  aplikasi e-commerce yang  digunakan  seperti shopee, tokopedia, instagram, whatsapp, facebook, tiktok, serta melalui iklan ( ads) pada e-commerce hal  tersebut  merupakan  pemanfaatan  yang  dinilai  UMKM  paling  efektif  karena  informasi produk  dapat  cepat  tersampaikan  dan  menyebar  ke  seluruh  calon  pembeli  dan  seluruh pengguna e-commerce .  Adapun  implementasi innovation yaitu  dengan  penerapan content sosial media seperti pembuatan konten yang bermanfaat dan relevan berupa deskripsi produk, tips  dan  testimoni  dari  konsumen  ataupun  dari influencer ,  melakukan endorsement dengan konten review produk dengan manfaat yaitu membangun karakteristik brand awareness dari UMKM tersebut.

## Saran
Adapun rekomendasi bagi penelitian berikutnya diharapkan adanya penelitian lanjutan dari  penerapan  d igital  marketing dengan  melihat  keadaan  pasca  Covid-19  dan  dapat membahas  lebih  luas  lagi  mengenai  seluruh  dimensi  dari digital  marketing untuk  dapat pemahaman yang lebih komprehensif serta dapat mempertahankan UMKM di masa yang akan datang.

## Daftar Pustaka
Anugrah,  R.  J.  (2020).  Efektifitas  Penerapan  Strategi  Online  Marketing  Oleh  UMKM  Dalam Masa Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) Corona Viruses Disease 2019 (Covid-19).
Jurnal Manajemen Dan Inovasi (MANOVA) , 3 (2), 55–65.
https://doi.org/10.15642/manova.v3i2.302
Bouwman, H., Nikou, S., & de Reuver, M. (2019). Digitalization, business models, and SMEs:
How do business model innovation practices improve performance of digitalizing SMEs?
Telecommunications Policy , 43 (9), 101828. https://doi.org/10.1016/j.telpol.2019.101828 Capri, A. (2017). Micro and Small Businesses in Indonesia’s Digital Economy . 56. Digitalisasi UMKM di Tengah Pandemi Covid-19 . (2021). Katadata.Co.Id.
Ducharme, L. M., Arslanalp, S., Goksu, B., Kostroch, D., Carlos Moreno-Ramirez, J., Martins, M., Matei, S., Cas, S. M., Van Oudheusden, P., Piché, R., Razin, T., Reinsdorf, M., Sánchez- Muñoz, C., Tumbarello, P., Venter, L., Ylä, M., & Jamasali, J. K. (2018). MEASURING THE DIGITAL  ECONOMY. Measuring  the  Digital  Economy  International  Monetary  Fund ,
3 (February).  https://www.bea.gov/sites/default/files/papers/defining-and-measuring- the-digital-economy.pdf
Eller,  R.,  Alford,  P.,  Kallmünzer,  A.,  &  Peters,  M.  (2020).  Antecedents,  consequences,  and challenges  of  small  and  medium-sized  enterprise  digitalization. Journal  of  Business Research , 112 (September 2019), 119–127. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.03.004 Hartwig, K. L., Saldern, L. von, & Jacob, F. H. (2021). The journey from goods-dominant logic to service-dominant logic: A case study with a global technology manufacturer. Industrial Marketing Management , 95 (3), 85–98.
https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2021.04.006
Knickrehm, M., Berthon, B., & Daugherty, P. (2016). Digital disruption : The growth multiplier Optimizing digital investments and growth. Accenture Strategy , 1–12.
Liborio  Zapata,  M.,  Berrah,  L.,  &  Tabourot,  L.  (2021).  Analyzing  the  Impact  Level  of  SMEs Features  Over  Digital  Transformation:  A  Case  Study. IFIP  Advances  in  Information  and Communication  Technology , 631  IFIP (August),  40–48.  https://doi.org/10.1007/978-3- 030-85902-2_5
Linnenluecke, M. K., & McKnight, B. (2017). Community resilience to natural disasters: the role of disaster entrepreneurship. Journal of Enterprising Communities: People and Places in the Global Economy , 11 (1), 166–185. https://doi.org/doi.org/10.1108/JEC-01-2015-0005 Loebbecke, C., & Picot, A. (2015). Reflections on societal and business model transformation arising from digitization and big data analytics: A research agenda. Journal of Strategic Information Systems , 24 (3), 149–157. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2015.08.002
Masriansyah,  L.  (2020). Go  Digitial  and  Customer  Relationship  Marketing  sebagai  Strategi Pemulihan Bisnis UMKM yang Efektif dan Efisien di Masa Adaptasi New Normal . 126– 140.
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis . SAGE Publication.
Moeini Gharagozloo, M. M., Askarzadeh, F., & Moeini Gharagozloo, A. (2021). More power for international entrepreneurs: the effect of digital readiness of economies on channeling national R&D resources to entrepreneurship. Journal of International Entrepreneurship ,
0123456789 . https://doi.org/10.1007/s10843-021-00296-6 OECD. (2012). The Digital Economy .
Olivia,  S.,  Gibson,  J.,  &  Nasrudin,  R.  (2020).  Indonesia  in  the  Time  of  Covid-19. Bulletin  of Indonesian Economic Studies , 56 (2), 143–174.
https://doi.org/10.1080/00074918.2020.1798581 Pers, S. (2020). Pemerintah Optimalkan Implementasi Ekonomi Digital , Ketenagakerjaan , dan UMKM .
Quinton,  S.,  Canhoto,  A.,  Molinillo,  S.,  Pera,  R.,  &  Budhathoki,  T.  (2018).  Conceptualising  a digital orientation: antecedents of supporting SME performance in the digital economy. Journal of Strategic Marketing , 26 (5), 427–439.
https://doi.org/10.1080/0965254X.2016.1258004 Rachinger, M., Rauter, R., Müller, C., Vorraber, W., & Schirgi, E. (2019). Digitalization and its influence  on  business  model  innovation. Journal  of  Manufacturing  Technology Management , 30 (8), 1143–1160. https://doi.org/10.1108/JMTM-01-2018-0020
Richter,  A.  (2020).  Locked-down  digital  work. International  Journal  of  Information Management , 55 (May), 102157. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102157
Sarfika, R., Malini, H., Putri, D. E., Buanasari, A., Abdullah, K. L., & Freska, W. (2021). Factors Influencing Depression among Indonesians during the COVID-19 Outbreak. Nurse Media Journal of Nursing , 11 (3), 380–388. https://doi.org/10.14710/nmjn.v11i3.36783
Sestino,  A.,  Prete,  M.  I.,  Piper,  L.,  &  Guido,  G.  (2020).  Internet  of  Things  and  Big  Data  as enablers  for  business  digitalization  strategies. Technovation , 98 (May),  102173. https://doi.org/10.1016/j.technovation.2020.102173
Setiyaningrum, A., & Ramawati, Y. (2020). Peran Dimensi-Dimensi Entrepreneurial Marketing dalam Mendorong Kesuksesan Bisnis UMKM di Industri Ekonomi Kreatif. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Kewirausahaan , 9 (2), 125. https://doi.org/10.26418/jebik.v9i2.39818 Setyaningsih, D. I., & Sukardi, H. A. (2020). Analisis Peranan Digital Marketing Terhadap Minat Berwirausaha  (Survey  Tempat  Kuliner  Di  Kota  Cimahi  Kelurahan  Cimahi  Kecamatan Cimahi  Tengah). JEMPER  (Jurnal  Ekonomi  Manajemen  Perbankan) , 2 (1),  44. https://doi.org/10.32897/jemper.v2i1.267
Ssenyonga, M. (2021). Imperatives for post COVID-19 recovery of Indonesia’s education, labor,
and SME sectors. Cogent Economics and Finance , 9 (1).
https://doi.org/10.1080/23322039.2021.1911439
Sugiyono.  (2019). Metode  Penelitian  Kuantitati,  Kualitatif  dan  Kombinasi  (Mixed  Methods) (Cetakan ke). Penerbit Alfabeta.
Sun, Y., Zeng, X., Zhao, H., Simkins, B., & Cui, X. (2022). The impact of COVID-19 on SMEs in China: Textual analysis and empirical evidence. Finance Research Letters , 45 (December 2020), 102211. https://doi.org/10.1016/j.frl.2021.102211
Tapscott,  D.  (1996). The  Digital  Economy:  Promise  and  Peril  in  the  Age  of  Networked Intelligence . McGraw-Hill.
UKM,  K.  dan.  (2020).  Kredit  3,88  Juta  Debitur  KUMKM  Telah  Direstrukturisasi. Cooperative , Edisi No.3 , 22.