Pengaruh Kompetensi Pegawai Terhadap Kepuasan Penyedia Pengadaan Barang Dan Jasa Dalam Menggunakan Aplikasi E- Procurement Di Pemerintah Daerah Kota Cimahi
Eka Susilawati 1) , Yudi Darsono 2) , Aditia Mulawarman 3)
1) Studi Administrasi Publik, Universitas Bandung
Email: 1) susilawatie10@gmail.com , No. WhatsApp Author:

## PENDAHULUAN
Semakin  berkembangnya  perekonomian  Indonesia  tidak  terlepas  dari  besarnya  pelayanan  yang diberikan oleh pemerintah dalam mengatasi permasalahan dan tuntutan masyarakat terhadap pelayanan yang berkualitas. Besarnya pelayanan tersebut tentunya diperlukan fasilitas pendukung yang besar pula, dan  hampir  sebagian  besar  fasilitas  pendukung  tersebut  dilaksanakan  dengan  mekanisme  pengadaan. Namun  sayangnya  pelaksanaan  pengadaan  baik  barang/jasa  khususnya  di  Indonesia  masih  belum maksimal karena masih ditemukan banyak sekali penyimpangan dan pelanggaran yang terjadi, dan yang paling sering ditemukan adalah masih maraknya kasus korupsi. Untuk mewujudkan tata kelola yang baik, penerapan  e-procurement  sangat  diperlukan.  E-Procurement  adalah  proses  pengadaan  barang/jasa pemerintah  yang  pelaksanaannya  dilakukan  secara  elektronik  dan  berbasis  web/internet  dengan memanfaatkan  fasilitas  teknologi  komunikasi  dan  informasi  yang  meliputi  pelelangan  umum  secara elektronik  yang  diselenggarakan  oleh  Layanan  Pengadaan  Secara  Elektronik  (LPSE)  Kementerian Keuangan,  Biro  Manajemen  BMN  dan  Pengadaan.  Aplikasi  e-procurement  ini  marak  digunakan  di seluruh Indonesia, tak terkecuali di Pemerintah Daerah Kota Cimahi (Handayani, 2020: 8).
Selain  menerapkan  e-procurement,  sistem  pengendalian  internal  yang  memadai  juga  diperlukan untuk  menghindari  dan  meminimalkan  timbulnya  kecurangan  dalam  sistem  pengadaan  pemerintah. Pengendalian  internal  digunakan  untuk  mengawasi  serta  memantau  aktivitas  pengadaan  barang/jasa dengan  tujuan  untuk  menghindari  segala  bentuk  penyimpangan,  baik  yang  disengaja  maupun  tidak disengaja.  Dengan  penerapan  e-procurement  dan  sistem  pengendalian  internal,  pemerintah  yang memadai  diharapkan  proses  pengadaan  pemerintah  dapat  berjalan  efektif,  efisien,  transparan,  dan

## ARTICLE HISTORY
Received [06 Juli 2023] Revised [17 November 2023] Accepted [15 Desember 2023]

## ABSTRAK
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  peneliti  di  Kantor  Kota  Cimahi,  peneliti menemukan permasalahannya adalah rendahnya tingkat kepuasan penyedia pengadaan barang dan jasa. Tujuan penelitian ini adalah untuk Sejauh Mana Hubungan Kompetensi Pegawai  Terhadap  Kepuasan  Penyedia  Pengadaan  Barang  dan  Jasa  Dalam Menggunakan Aplikasi E-Procurement Di Pemerintah Daerah Kota Cimahi. Metode yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  penelitian  kuantitatif  melalui  pendekatan deskriptif. Jumlah sampel masyarakat yang tercantum adalah sampel dari jumlah anggota populasi yang berjumlah 62 orang. Hasil survei mengungkapkan bahwa terdapat korelasi antara  kompetensi  pegawai  dengan  kepuasan.  Koefisien  korelasi  yang  besar  adalah 0,848  (R).  R  dalam  korelasi,  atau  korelasi  antara  dua  atau  lebih  variabel  independen terhadap  variabel  dependen  menunjukkan  korelasi  sedang.  Pengaruh  Kompetensi terhadap  kepuasan  tergolong  kategori  berpengaruh  cukup  tinggi  sebesar  71,9%  hal  ini membuktikan  bahwa  Kompetensi  pegawai  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasaan  penyedia  pengadaan  barang  dan  jasa,  sedangkan  sisanya  sebesar  28,1% merupakan pengaruh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## ABSTRACT
Based  on  the  results  of  research  conducted  by  researchers  at  the  Cimahi  City  Office, researchers found the problem was the low level of satisfaction of providers of goods and services  procurement.  The  purpose  of  this  study  is  to  determine  the  extent  to  which employee  competence  relates  to  the  satisfaction  of  goods  and  services  procurement providers  in  using  e-procurement  applications  in  the  Cimahi  City  Regional  Government. The method used in this research is a quantitative research method through a descriptive approach.  The  number  of  community  samples  listed  is  a  sample  of  62  members  of  the population.  The  survey  results  reveal  that  there  is  a  correlation  between  employee competence  and  satisfaction.  The  large  correlation  coefficient  is  0.848  (R).  R  in  the correlation,  or  the  correlation  between  two  or  more  independent  variables  on  the dependent  variable  shows  moderate  correlation.  The  influence  of  competence  on satisfaction  is  classified  as  a  fairly  high  influential  category  of  71.9%,  this  proves  that employee competence has a positive and significant effect on the satisfaction of providers of  goods  and  services,  while  the  remaining  28.1%  is  the  influence  of  other  variables  not examined in this study.
KEYWORDS e-procurement, goods, government, procurement, transparency
This is an open access article under the CC –BY-SA license
akuntabel, sehingga kemungkinan terjadinya fraud dalam proses pengadaan barang/jasa dapat dihindari. Dalam mewujudkan hal tersebut, diperlukan kualitas pelayanan yang   didukung pegawai yang cakap dan kompeten  dibidangnya  agar  pengguna  layanan  aplikasi  e-procurement  merasa  puas  (Francesco  & Hastuti, 2022: 238)
Masih  banyak  dari  masyarakat  yang  masih  membutuhkan  pelayanan  administrasi  menggunakan cara  manual  dan  konvensional  berubah  menjadi  digital  (online),  kurangnya  program  sosialisasi  yang dilakukan  pemerintah  mempengaruhi  terlaksananya  pelayanan  administrasi  secara  online  serta banyaknya  masyarakat  yang  masih  meragukan  mengenai  aplikasi  pembuatan  dokumen  administrasi secara online tersebut dalam hal keabsahan data yang di inputnya. Sehingga perlu dikaji dan diteliti lebih lanjut  baik  mengenai  implementasi  kebijakan  pelayanan  administrasi  secara  online  maupun  faktor  yang mempengaruhi  pelayanan  administrasi  secara  online  dan  masyarakat  yang  membutuhkan  pelayanan secara  efektif.    Kepuasan  masyarakat  belum  optimal  dapat  dilihat  dari  kompetensi  para      aparaturnya yang  masih  belum  sepenuhnya  bertanggung  jawab  dan  menyadari  akan      tugas  pokok  dan  fungsinya sebagai abdi dan pelayan masyarakat di  bidang  pelayanan  publik. Begitu juga kualitas pelayanan dapat diketahui  dari  hasil  monitoring  dan  evaluasi  kualitas  pelayanan  yang  bersumber  dari  tanggapan  dan keluhan  dari    masyarakat.  Hal  ini  dapat  dilihat    dari    tidak    tercapainya  target  program  pertanahan  dan masih adanya  sikap  diskriminasi  pelayanan kepada  masyarakat,  walaupun  tidak diakui  secara  nyata tapi  terjadi  di lapangan. Kepuasan  masyarakat  adalah suatu   tingkat   perasaan   masyarakat yang timbul        sebagai        akibat  dari  layanan      servis      yang  diperolehnya  setelah  masyarakat membandingkannya  dengan  apa  yang          diharapkannya.  Masyarakat  baru  akan  merasa  puas  apabila layanan servis yang   diperolehnya sama atau melebihi harapannya dan sebaliknya, ketidakpuasan atau perasaan  kecewa      masyarakat      akan  muncul    apabila    layanan    servis    yang  diperolehnya    itu    tidak sesuai  dengan harapannya (Damayanti, et al., 2019: 21).
Proses pengadaan barang dan jasa Pemerintah berpedoman pada Peraturan Presiden Nomor 16 Tahun  2018  Tentang  Pedoman  Pengadaan  barang  dan  Jasa  Pemerintah.  Secara  umum,  pengadaan dimulai  dari  perencanaan,  persiapan  pengadaan,  melakukan  pengadaan  (melalui  swakelola  atau pemilihan penyedia), pelaksanaan kontrak dan serah terima barang/jasa. Aktifitas-aktifitas yang termasuk dalam proses diatas, diantaranya identifikasi kebutuhan, melakukan analisa pasar, melakukan kualifikasi terhadap  penyedia,  melakukan  tender,  mengevaluasi  penyedia, menetapkan  pemenang,  melaksanakan kontrak dan melakukan serah terima. Jenis pengadaan barang/jasa pemerintah sesuai dengan Peraturan Presiden  Nomor  16  Tahun  2018  dibagi  menjadi  4  kelompok  besar  yaitu  barang,  pekerjaan  konstruksi, jasa konsultasi dan jasa lainnya.
Pemerintah  Kota  Cimahi  (Pemkot  Cimahi)  merupakan  salah  satu  kota  yang  memfasilitasi  proses pengadaan  barang  dan  jasa.  Pemerintah  Kota  Cimahi  merupakan  bagian  dari  wilayah  Provinsi  Jawa Barat.  Untuk  menunjang  pemanfaatan  potensi  daerah  serta  peningkatan  pelayanan  publik,  Pemkot Cimahi memiliki aset fisik yang dikelola secara efektif, efisien dan bermanfaat  tinggi agar bernilai tinggi. Bagian  Pengadaan  Barang  Dan  Jasa  Asisten  Ekonomi  Dan  Pembangunan  Sekretariat  Daerah  Cimahi mempunyai  tugas  membantu  Asisten  Perekonomian  Dan  Pembangunan  dalam  penyiapan  perumusan kebijakan  Daerah,  pengoordinasian  perumusan  kebijakan  Daerah,  pengoordinasian  pelaksanaan  tugas Perangkat Daerah, pelaksanaan pemantauan dan evaluasi di bidang pengelolaan pengadaan barang dan jasa,  pengelolaan  layanan  pengadaan  secara  elektronik,  pembinaan  dan  advokasi  pengadaan  barang dan jasa. Pemerintah Kota Cimahi akan terus mendorong peningkatan penggunaan produk dalam negeri (P3DN)  serta  memperbesar  tingkat  komponen  dalam  negeri  (TKDN)  untuk  mewujudkan  kemandirian sektor  industri  dalam  negeri  dengan  cara  melaksanakan  kegiatan  sosialisasi  tingkat  komponen  dalam negeri (TKDN) terkait Pengadaan Barang dan Jasa di lingkungan Pemerintah Kota Cimahi Dalam rangka percepatan  peningkatan  penggunaan  produk  dalam  negeri  pada  pelaksanaan  Pengadaan  Barang/Jasa Pemerintah (Kejaricimahi, 2022).
Secara simultan kompetensi berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat. Kompetensi merupakan salah  satu  persyaratan  yang  harus  dipenuhi  oleh  setiap  individu  sumber  daya  manusia,  kompetensi adalah  pengetahuan,  keterampilan,  kemampuan    atau    karakteristik    yang  berhubungan dengan  tingkat kepuasan  masyarakat  suatu  pekerjaan  seperti  pemecahan  masalah,      pemikiran      analistik      atau kepemimpinan.

## LANDASAN TEORI
Secara  harfiah,  kompetensi  berasal  dari  kata  competence  yang  artinya  kecakapan,  kemampuan, dan  wewenang.  Adapun  secara  etimologi,  kompetensi  diartikan  sebagai  dimensi  perilaku  keahlian  atau keunggulan seorang pemimpin atau staf mempunyai keterampilan, pengetahuan, dan perilaku yang baik. Kompetensi  merupakan  karakter  dasar  seseorang  yang  mengindikasikan  cara  berperilaku  atau  berfikir, yang berlaku dalam cakupan situasi yang sangat luas dan bertahan untuk waktu yang lama. Kompetensi
merujuk  kepada  karakteristik  yang  mendasari  perilaku  yang menggambarkan  motif,  karakteristik  pribadi (ciri  khas),  konsep  diri,  nilai-nilai,  pengetahuan,  atau  keahlian  yang  dibawa  seseorang  yang  berkinerja unggul di tempat kerja (Mahribi, 2018).
Kepuasan  sebagai  tingkat  perasaan  seseorang  setelah  membandingkan  kinerja  atau  hasil  yang dirasakannya  dengan  harapannya.  Tingkat  kepuasan  merupakan  fungsi  dari  perbedaan  antara  layanan yang  dirasakan  dengan  harapan.  Apabila  layanan  dibawah  harapan,  maka  masyarakat  akan  merasa kecewa.  Bila  layanan  sesuai  harapan,  maka  masyarakat  akan  merasa  puas.  Sedangkan  bila  layanan melebihi harapan, maka masyarakat akan sangat puas. Harapan masyarakat dapat dapat terbentuk oleh pengalaman masa lampau. Masyarakat yang puas akan setia lebih lama, kurang sensitif terhadap harga dan akan memberi komentar yang baik (Gultom, Arif, & Fahmi, 2020: 174). Kepuasan masyarakat dapat ditunjukkan melalui sikap masyarakat setelah menerima layanan yang didapatkan. Kepuasan masyarakat akan  terlihat  dari  seberapa  baik  pelayanan  yang  didapatkan  dan  dirasakan.  Semakin  baik  kualitas layanan yang didapatkan, maka kepuasan masyarakat akan semakin baik.

## METODE PENELITIAN

## Metode Analisis
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  tujuan  deskriptif.  Pendekatan  kuantitatif adalah  pendekatan  yang  dilakukan  dengan  cara  pencatatan  dan  penganalisaan  data  hasil  penelitian secara  eksak  dengan  menggunakan  perhitungan  statistik.  Sedangkan  Metode  deskriptif  merupakan metode  penelitian  yang  digunakan  untuk  menggambarkan  masalah  yang  terjadi  pada  masa  sekarang atau  yang  sedang  berlangsung,  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  apa-apa  yang  terjadi  sebagaimana mestinya  pada  saat  penelitian  dilakukan.  Adapun  tujuan  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan kuantitatif  ini  adalah  untuk  menjelaskan  suatu  situasi  yang  hendak  diteliti  dengan  dukungan  studi kepustakaan  sehingga  lebih  memperkuat  analisa  peneliti  dalam  membuat  suatu  kesimpulan.  Dimana hasil  penelitian  diperoleh  dari  hasil  perhitungan  indikator-indikator  variabel  penelitian  kemudian dipaparkan secara tertulis oleh penulis  (Margaretha, 2013).
Adapun  populasi  dalam penelitian ini adalah seluruh Pegawai di bagian pengadaan barang dan jasa pemerintah Daerah Kota Cimahi dan beberapa penyedia barang dan jasa yang  berjumlah  62 orang karena  populasi  nya  kurang  dari  100.    Karena    sedikitnya    jumlah    pegawai    pada    perusahaan,  maka penelitian  ini  tidak  menggunakan  penarikan  sampel.  Sehingga  sampel  dalam penelitian  ini  adalah seluruh  jumlah  pegawai  pada  Bagian Pengadaan Barang dan Jasa Kota Cimahi, yang berjumlah 62 orang.
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  Daftar  pertanyaan  (Quesioner),    yakni  data dengan membuat daftar pertanyaan dalam bentuk  angket  yang  ditujukan  kepada  Pegawai di bagian pengadaan  barang  dan  jasa  pemerintah  Daerah  Kota  Cimahi  dengan    menggunakan    skala    likert dengan  bentuk checklist,  dimana  setiap pertanyaan mempunyai 5 opsi
Tujuan  penyebaran  kuesioner  dalam  penelitian  ini  yaitu  untuk  memperoleh  data  primer  yang adalah  tanggapan  langsung  dari  responden  tentang  pengaruh  kompetensi  pegawai  terhadap  kepuasan masyarakat    di  kantor  Pemerintah  Kota  Cimahi.  dlam  mendukung  deskripsi  hasil  analisis  pengolahan data kuantitatif yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner tersebut., maka diperlukan data sekunder yang diperoleh melalui tehnik dokumentasi dan studi literatur yang relevan dengan kompetensi terhadap kepuasan  masyarakat.  Data  primer  yang  diperoleh  dari  hasil  kuesioner  berbentuk  skala  ordinal  sejenis skala  Likert.  Skala  Likert  adalah  skala  penelitian  yang  dipakai  dalam  mengukur  sikap  dan  pendapat. Skala  ini  digunakan  untuk  melengkapi  kuesioner  yang  mengharuskan  responden  menunjukan  tingkat persetujuan terhadap serangkaian pertanyaan
analisis  regresi  linier  digunakan  dalam  penelitian  ini  dengan  metode  ordinary  lost  square  (OLS) yang  berfungsi  untuk  mengetahui  ada  atau  tidaknya  pengaruh  antara  variabel  bebas  dengan  variabel terikat.  Analisis  ini  menurut  Sugiyono  (2013)  digunakan  oleh  peneliti  untuk  meramalkan  bagaimana keadaan  (naik/turunnya)  variabel  dependen  jika  ada  satu  variabel  independen  sebagai  prediktor. Persamaan yang diperoleh dari regresi sederhana yaitu:
Y = a + b X y             = subjek nilai dalam variabel terikat yang diprediksikan
a             = harga Y bila X = 0 (harga konstan)
b             = angka arah koefisien regresi
X             = subjek pada variabel bebas yang mempunyai nilai tertentu.
Perhitungan  Regresi  dilakukan  dengan  menggunakan  Software  Statistik  (dalam  contoh  ini digunakan  SPSS).  Asumsi  yang  diperlukan  dalam  analisis  ini  merupakan  uji  normalitas.  Uji    normalitas diperlukan untuk mengetahui apakah data yang diperoleh dari setiap variabel dependen dan independen
atau  keduanya  memiliki  kontribusi  normal  atau  tidak.  model  regresi  yang  baik  adalah  yang  mendekati normal.  Dalam  melihat  model  regresi  normal  atau  tidaknya,  dilakukan  analisis  grafik  dengan  melihat “normal  probability  report  plot”  yang  membandingkan  antara  distribusi  kumulatif  dari  data  yang sesungguhnya  dengan  data  distribusi  normal.  Distribusi  normal  akan  berupa  satu  garis  lurus  diagonal dan  ploting  data  akan  dibandingkan  dengan  garis  diagonal.  bila  distribusi  datanya  normal,  maka  garis yang menggantikan data sesungguhnya akan mengikuti garis diagonalnya (Sugiyono, 2013)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Populasi dalam penelitian ini yaitu Perwakilan Penyedia Barang dan Jasa dan Pegawai di bagian pengadaan barang dan jasa pemerintah Daerah Kota Cimahi yang telah menggunakan layanan Aplikasi E-Procurement dan hanya berlaku pada masyarakat di Kota Cimahi saja.
Tabel 1. Data Pegawai di Bagian Pengadaan Barang dan Jasa Pemerintah Kota Cimahi dan Perwakilan Penyedia Barang dan Jasa
No Responden Jumlah 1 Pegawai di bagian pengadaan barang dan jasa pemerintah Daerah Kota Cimahi 32 2 Perwakilan Penyedia Barang dan Jasa 30 TOTAL 62
Berdasarkan  tabel  di  atas,  maka  yang  menjadi  populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  merupakan pegawai  di  bagian  pengadaan  barang  dan  jasa  dan  penyedia  pengadaan  barang  dan  jasa  pemerintah Daerah Kota Cimahi yang berjumlah  62 orang.
Dimana: r = korelasi item pertanyaan X = skor setiap item Y = skor total item pertanyaan n = banyaknya sampel Skor  korelasi  yang  valid  biasanya  lebih  besar  dari  0,3  (paling  kecil  0,3).  Atau  untuk  mengetahui item pertanyaan tersebut valid atau tidaknya menggunakan uji student-t dengan rumus sebagai berikut:
Dimana: thit = nilai uji student-t r  = korelasi item pertanyaan dengan jumlah item pertanyaan n = banyaknya sampel Kriteria Uji Tolak Ho, jika | thit | > tα;(n-2)
Pada  uji  validitas,  bahwa  seluruh  item  pertanyaan  dinyatakan  sah  atau  valid.  Hal  ini  dapat disimpulkan  bahwa  semua  item  pertanyaan  yang  tertulis  untuk  ditanggapi  oleh  responden  dalam kuesioner  ini  sudah  dapat  digunakan  untuk  mendapatkan  data  primer,  atau  dengan  kata  lain  item pertanyaan  yang  merupakan  indikator  dari  dimensi  masing-masing  variabel  yang  dilibatkan  dalam penelitian  ini  yaitu  variabel  kompetensi  pegawai  dan  variabel  kepuasan  masyarakat  Kota  Cimahi diturunkan dari teori ternyata sudah valid untuk digunakan dalam penelitian selanjutnya.
Keterangan : ri = reliabilitas internal seluruh instrumen rb = korelasi product moment antara belahan pertama dan kedua Pengujian instrumen yang dipakai dalam penelitian ini yaitu kuesioner/angket adalah uji reliabilitas atau kesesuaian/reliabel antara angket dengan penelitian yang akan dilakukan.
Nilai  korelasi  pada  tabel  uji  reliabilitas  tersebut,  didapatkan  dari  korelasi  Guttman  Split-Half Coefficient  terlihat  pada  lampiran,  sedangkan  kriteria  untuk  memutuskan  reliabel  atau  tidaknya  diujikan dengan  menggunakan  uji-t  atau  dibandingkan  dengan  nilai  tabel  r,  yang  hasilnya  terlihat  bahwa instrumen penelitian ini berupa angket/kuesioner ternyata sesuai/reliabel, artinya bahwa angket/kuesioner
yang  terdiri  dari  penelitian  ini  yaitu  variabel-variabel  (X)  Kompetensi  Pegawai  adalah  iat,  Sifat,  Konsep Diri,  Pengetahuan,  dan  Keterampilan  dan  variabel  Kepuasan  Masyarakat  (Y)  adalah  reliability, assurance,  tangible,  empathy  dan  responsiveness  pada  Pemerintah  Daerah  Kota  Cimahi  telah sesuai/reliabel dalam penelitian ini atau dapat dikatakan bahwa angket/kuesioner dapat digunakan dalam penelitian ini atau penelitian lain yang sejenis dengan lokus yang berbeda.
Hipotesis  penelitian  ialah  Kompetensi  pegawai  diduga  besar  pengaruh  terhadap  kepuasan  di Kantor Kota Cimahi. Dari hasil penghitungan dengan menggunakan bantuan program SPSS didapatkan tabel dibawah ini:
Dari tabel di atas terdapat bahwa korelasi antara kompetensi pegawai dengan kepuasan. Adapun besar  koefisien  korelasi  tersebut  adalah  0,848(R).  R  dalam  korelasi berganda,  atau  korelasi  antara dua atau lebih variabel independen terhadap variabel dependen menunjukkan korelasi sederhana. Angka R di dapat  0,719,  artinya  korelasi  antara  variabel  kompetensi  pegawai  dengan  kepuasan  masyrakat  terjadi hubungan  yang  sangat  erat  karena  nilain  koefisien  korelasi  mendekati 1.  Dari  angka  tersebut  sekaligus menjawab  hipotesis  mengenai  kompetensi  pegawai  berpengaruh  positif  dalam  kepuasan  pelayanan  di Kamtor Pemerintahan Kota Cimahi Adapun besaran sumbangan pengaruh variabel kompetensi pegawai terhadap kepuasan ditunjukkan dalam tabel tersebut sebesar 0,719 (R Square). Angka ini menunjukkan koefisien determinasi yang diubah ke dalam bentuk persentase yang artinya kontribusi pengaruh variabel kompetensi  pegawai  terhadap  kepuasan  sebesar  71,9%.  Sisanya  yakni  sebesar  28,1%  merupakan kontribusi variabel lain yang mempengaruhi kepuasan yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Sedangkan untuk  mengetahui  nilai  peningkatan  dan  penurunan  variabel  kepuasan  yang  didapatkan  pada  variabel kompetensi  pegawai,  peneliti  menggunakan  analisis  regresi  linear  sederhana  dengan  rumus  yang didapatkan  pada  variabel  kompetensi  pegawai,  peneliti  menggunakan  Analisis  regresi  linear  sederhana Berdasarkan hasil perhitungan dengan bantuan Program SPSS, didapat hasil adalah sebagai berikut:
Berdasarkan  tabel  di  atas,  diketahui  bahwa  koefisien  a  sebesar  0,869  (B).sedangkan  koefisien regresinya  (b)  ditunjukkan  dengan  angka  7,980.  Berdasarkan  hasil  tersebut,  untuk  mengetahui perubahan koefisien regresi variabel Y atau variabel yang diperiksa, angka koefisien a dan b yang telah didapatkan harus dimasukkan ke dalam rumus regresi linear sederhana sebagai berikut:
Y’= a + b XY’= 7,980 + 0,869 XY’= 7,980 + 0,869 (0) Y’= 7,980 + 0,869 (1) Nilai Y’ jika X = 0 adalah 7,980. Jadi ketika variabel kompetensi pegawai dalam keadaan nol, maka kualitas  pelayanan  publik  sebesar  7,980.  Sedangkan  apabila  kompetensi  pegawai  tidak  sama  dengan nol,  maka  kepuasan  akan  dipengaruhi  oleh  kompetensi  pegawai  sebesar  7,980  +  bX.  Misalkan  X  =  1, maka  variabel  Y  akan  dipengaruhi  oleh  variabel  X  sebesar  8,849.  Setiap  penambahan  perubahan variabel  X  sebesar  satu  poin,  maka  akan  mempengaruhi  perubahan  variabel  Y  sebesar  8,849  poin. Dalam  penelitian  ini,  setiap  perubahan  variabel  kompetensi  pegawai  sebesar  satu  poin,  akan mempengaruhi perubahan variabel kepuasan sebesar 8,849 poin.
Gambar 2. Grafik Histogram
Grafik  Histogram  yang  mengolah  hasil  uji  menunjukan  sebaran  data  pada  keseluruhan  kurva normal, maka bisa dikatakan bahwa data memiliki distribusi normal. Di sisi lain hasil uji yang memakai P- Plot  memperlihatkan  data  yang  mengikuti  garis  diagonal  maka  dapat  dikatakan  bahwa  data  memiliki distribusi normal.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan,  peneliti  mendapatkan  simpulan  bahwa  besar pengaruh  Kompetensi  pegawai  yang  diukur  melalui  dimensi  Motives  yakni  motif  menggerakkan, mengarahkan,  dan  menyeleksi  perilaku  terhadap  kegiatan  atau  tujuan  tertentu  dan  menjauh  dari  yang lain.  Traits  yakni  karakteristik-karateristik  fisik  dan  respons-respons  konsisten  terhadap  berbagai  situasi atau  informasi.  Self  concept  yakni  sikap,  nilai  dan  citra  diri  seseorang.  Knowledge  yakni  pengetahuan atau informasi seseorang dalam bidang spesifik tertentu dan Skill yakni kemampuan untuk melaksanakan tugas  fisik  tertentu  atau  tugas  mental  tertentu  pada  Kantor  Pemerintahan  Kota  Cimahi  berada  pada kategori cukup tinggi yakni berpengaruh sebesar 71,9% (tujuh puluh satu koma sembilan persen) hal ini membuktikan  bahwa  kompetensi  pegawai  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan ,sedangkan sisanya sebesar 28,1% (dua puluh delapan koma satu persen) merupakan pengaruh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Damayanti,  L.  D.,  Suwena,  K.  R.,  &  Haris,  I.  A.  (2019).  Analisis  kepuasan  masyarakat  terhadap pelayanan  publik  berdasarkan  indeks  kepuasan  masyarakat  (IKM)  Kantor  Kecamatan  Sawan Kabupaten Buleleng. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, 11(1), 21-32.
Deswarta, D. (2017). Pengaruh Kompetensi Dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Dosen Fakultas Tarbiyah Dan Keguruan Uin Sultan Syarif Kasim Riau. Valuta, 3(1), 19-39.
Francesco,  I.  M.,  &  Hastuti,  H.  (2022).  Pengaruh  Penerapan  E-Procurement  Dan  Sistem  Pengendalian Internal  Pemerintah  Terhadap  Pencegahan  Fraud  Pengadaan  Barang/Jasa  Pemerintah  (Survei pada  Pejabat  Pengadaan  di  Kota  Cimahi).  Indonesian  Accounting  Research  Journal,  2(3),  237- 243.
Gultom,  D.  K.,  Arif,  M.,  &  Fahmi,  M.  (2020).  Determinasi  Kepuasan  Pelanggan  Terhadap  Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 171-180.
Handayani, N. (2020). Inovasi Pelayanan Publik di Mal Pelayanan Publik Sumedang. Makassar: CV. Nur Lina.
Kejaricimahi (2022). Sosialisasi Tingkat Komponen Dalam Negeri (Tkdn) Terkait Pengadaan Barang Dan Jasa Di Lingkungan Pemerintah Kota Cimahi. Tersedia di : https://kejari- cimahi.go.id/2022/12/sosialisasi-tingkat-komponen-dalam-negeri-tkdn-terkait-pengadaan-barang- dan-jasa-di-lingkungan-pemerintah-kota-cimahi/ (19 Februari 2023)
Mahribi.  Y.M.  (2018).  Pengaruh  Kompetensi  Dan  Kepuasan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  (Studi Pada Agent Call Center PT Innovate Mas Indonesia). (Skripsi, Universitas Darma Persada).
Menteri  Pendayagunaan  Aparatur  Negara  Republik  Indonesia.  (2003).  Keputusan  Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara No. 63 Tahun 2003. Tersedia di:
https://perpus.menpan.go.id/uploaded_files/temporary/DigitalCollection/Njk4YjQ3YjFjNGQyNjJmYT Q3Mzk1ZmM2NDdmNDZmNzFkMzk3NDQ4ZQ==.pdf, (5 Desember 2022)
Pemerintahan  Pusat.  (2018).  Peraturan  Presiden  Nomor  16  Tahun  2018  tentang  Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah. Tersedia di : https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/73586/perpres-no- 16-tahun-2018 (19 Februari 2023)
Rensi, N. (2019). Pengaruh Kompetensi Tenaga Medis Dan Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien  Pada  Puskesmas  Poncowati  Kecamatan  Terbanggi  Besar  Kabupaten  Lampung  Tengah. Jurnal Simplex, 2(2).