Penerapan Metode User Centered Design dan WebQual 4.0 dalam Pengembangan Sistem Informasi Desa Wisata Punden Gunung Cigrek
Christine Dewi 1* , Teguh Riyadi 2
1*,2 Program Studi Teknik Informatika Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana, Kota Salatiga, Provinsi Jawa  Tengah, Indonesia

## a r t i c l e  i n f o
Article history: Received 15 May 2023 Received in revised form 17 August 2023 Accepted 12 September
2023
Available online October 2023
DOI: https://doi.org/10.35870/jti k.v7i4.1187
Keywords: User-Centered Design (UCD); WebQual 4.0; Website.
Kata Kunci: User-Centered Design (UCD);
WebQual 4.0; Website.

## a b s t r a c t
User-centered design (UCD) and WebQual 4.0 are two methods that are commonly used to develop high-quality information systems. This research applied these methods in the context of developing a tourism information system for Punden Gunung Cigrek village  in  Indonesia.  UCD  was  used  to  collect  user  needs  and  preferences  through interviews and observations, while WebQual 4.0 was used to evaluate the quality of the system  based  on  six  dimensions:  usability,  usefulness,  information  quality,  service interaction,  trust,  and  loyalty.  The  study  found  that  the  application  of  UCD  and WebQual 4.0 was effective in improving the quality of the tourism information system for Punden Gunung Cigrek village. UCD helped researchers to obtain user needs and preferences,  which  were  then  implemented  in  the  information  system.  Meanwhile, WebQual  4.0  allowed  for  a  holistic  evaluation  of  the  system's  quality  based  on  six dimensions. This research demonstrates the effectiveness of using UCD and WebQual 4.0 in developing high-quality information systems for tourism. In future research, these methods could be applied in other locations to improve tourism information systems.

## a b s t r a k
User-centered  design  (UCD)  dan  WebQual  4.0  adalah  dua  metode  yang  umum digunakan  untuk  mengembangkan  sistem  informasi  berkualitas  tinggi.  Penelitian  ini menerapkan metode-metode tersebut dalam konteks pengembangan sistem informasi pariwisata  untuk  Desa  Punden  Gunung  Cigrek  di  Indonesia.  UCD  digunakan  untuk mengumpulkan kebutuhan dan preferensi pengguna melalui wawancara dan observasi, sedangkan  WebQual  4.0  digunakan  untuk  mengevaluasi  kualitas  sistem  berdasarkan enam dimensi: kegunaan, kemudahan penggunaan, kualitas informasi, interaksi layanan, kepercayaan, dan loyalitas. Studi ini menemukan bahwa penerapan UCD dan WebQual 4.0 efektif dalam meningkatkan kualitas sistem informasi pariwisata untuk Desa Punden Gunung Cigrek. UCD membantu peneliti untuk memperoleh kebutuhan dan preferensi pengguna,  yang  kemudian  diimplementasikan  dalam  sistem  informasi.  Sementara  itu, WebQual  4.0  memungkinkan  evaluasi  holistik  terhadap  kualitas  sistem  berdasarkan enam dimensi. Penelitian ini menunjukkan efektivitas penggunaan UCD dan WebQual 4.0  dalam  mengembangkan  sistem  informasi  pariwisata  berkualitas  tinggi.  Pada penelitian  selanjutnya,  metode-metode  tersebut  dapat  diterapkan  di  lokasi  lain  untuk meningkatkan sistem informasi pariwisata.
* Corresponding Author. Email: christine.dewi@uksw.edu 1* .
© E-ISSN: 2580-1643.
Copyright @ 2023. Published by Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET) ( http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ ).

## Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi)
journal homepage: http://journal.lembagakita.org/index.php/jtik

## 1. Latar Belakang
Teknologi  informasi  semakin  berkembang  pesat  di era  modern  saat  ini,  terutama  berkat  kemajuan internet  yang  memudahkan  pertukaran  informasi dalam  berbagai  bentuk  seperti  gambar,  tulisan,  dan video  [1].  Di  Indonesia,  Teknologi  informasi  juga memiliki  peran  penting  dalam  mendukung perekonomian sektor pariwisata [2]. Dengan adanya teknologi informasi, objek wisata dapat dipromosikan  dengan  lebih  mudah  dan  efektif, sehingga mampu menarik lebih banyak pengunjung dan meningkatkan pendapatan dari sektor pariwisata. Melalui teknologi informasi, informasi tentang objek wisata dapat diakses dengan lebih mudah oleh para wisatawan,  termasuk  informasi  tentang  fasilitas, aktivitas, dan potensi wisata yang ditawarkan. Selain itu,  teknologi  informasi  juga  memungkinkan pengembangan  inovasi  di  sektor  pariwisata,  seperti pengembangan  aplikasi  wisata  yang  memudahkan wisatawan dalam melakukan perjalanan dan reservasi akomodasi  [3].  Dengan  demikian,  penggunaan teknologi informasi dapat mempercepat pertumbuhan  sektor  pariwisata  di  Indonesia  dan mendukung pertumbuhan ekonomi secara keseluruhan.  Desa  Ujung-Ujung,  yang  terletak  di kecamatan  Pabelan,  kabupaten  Semarang,  provinsi Jawa  Tengah,  menawarkan  keindahan  desa  yang mencakup keindahan alam, kuliner, dan wisata religi. Salah satu wisata religi yang ada di desa Ujung-Ujung adalah Punden Gunung Cigrek. Namun, sayangnya, wisata  ini  belum  banyak  diketahui  oleh  masyarakat luas sehingga jumlah pengunjungnya masih tergolong sedikit.
Oleh karena itu, peneliti merancang sebuah aplikasi berbasis  web  dengan  metode User  Centered  Design untuk  membantu  masyarakat  mempromosikan potensi desa wisata di Desa Ujung-Ujung, khususnya Punden Gunung Cigrek. Alasan penggunaan metode User Centered Design (UCD) dalam penelitian ini adalah karena  metode  ini  memungkinkan  partisipasi  aktif pengguna  dalam  pengembangan  website.  UCD berfokus  pada  kebutuhan  dan  preferensi  pengguna sehingga  dapat  memberikan  masukan  yang  sangat berharga  dalam  pengembangan  website  yang  lebih tepat  sasaran  dan  sesuai  dengan  kebutuhan  serta keinginan  pengguna  [4].  Dalam  aplikasi  ini, pengunjung  dapat  mengetahui  informasi  terkait wisata  tersebut,  sehingga  diharapkan  dapat
meningkatkan  jumlah  pengunjung  [5].  Aplikasi  ini akan  dianalisis  kualitasnya  dengan  menggunakan metode Webqual 4.0 yang akan mengevaluasi empat dimensi  kualitas,  yaitu  kualitas  kegunaan,  kualitas informasi,  kualitas  interaksi  layanan,  dan  kualitas pengguna. Analisis ini akan membantu dalam menilai sejauh  mana  situs  web  tersebut  memenuhi  standar kualitas  yang  diharapkan  dalam  setiap  dimensi  yang dievaluasi[6]. Diharapkan dengan penggunaan kedua metode  ini,  akan  tercipta  sebuah  aplikasi  web  yang baik,  mudah  digunakan,  dan  bermanfaat  bagi masyarakat.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan 3 tahap metodologi untuk merancang dan mengembangkan sebuah aplikasi web. Tahap  pertama  adalah  perancangan  dengan menggunakan  metode User  Centered  Design ,  dimana User  Centered  Design (UCD)  adalah  sebuah  metode desain  yang  berfokus  pada  pengguna,  di  mana  satu atau  lebih  pengguna  ditempatkan  sebagai  pusat  dari seluruh proses desain sistem[7]. Tahap kedua adalah pembuatan  aplikasi  menggunakan  framework ReactJS,  yang  merupakan  teknologi  terkini  dalam pengembangan  aplikasi  web[8].  Tahap  ketiga  adalah evaluasi website menggunakan metode Webqual 4.0, yang akan mengukur kualitas dari aplikasi yang telah dibuat.  Metode  ini  akan  membantu  peneliti mengevaluasi  aplikasi  dari  sudut  pandang  pengguna dan  menentukan  bagaimana  cara  meningkatkan kualitasnya[9].  Dengan  menggunakan  3  tahap metodologi  tersebut,  diharapkan  aplikasi  web  yang dibangun dapat memenuhi kebutuhan pengguna dan memberikan pengalaman pengguna yang baik. Tahap pertama  adalah  tahap  perancangan,  dalam  tahap  ini peneliti  menggunakan  metode User  Centered  Design . dengan rincian sebagai berikut:
Gambar 1. Metode User Centered Design [10]
Terdapat pertama dari metode UCD ini adalah Plan ths human centered process. Pada tahap awal metode ini dilakukan  penyusunan  rencana  untuk  merancang antarmuka yang berfokus pada pengguna[11]. Tahap ini  diawali  dengan  proses  wawancara  dan  observasi yang  bertujuan  untuk  memahami  kebutuhan  data terkait pembuatan antarmuka serta untuk mengetahui gambaran kondisi saat ini. Dalam konteks pembuatan website desa wisata Punden Gunung Cigrek, proses wawancara dilakukan kepada Ketua Pokdarwis yang merupakan  pihak  terkait  dalam  pengelolaan  desa wisata  tersebut.  Hasil  dari  wawancara  tersebut menunjukkan bahwa Punden Gunung Cigrek belum memiliki  website.  Oleh  karena  itu,  langkah selanjutnya  dalam  pembuatan  website  desa  wisata Punden  Gunung  Cigrek  adalah  merencanakan  dan merancang antarmuka yang sesuai dengan kebutuhan pengguna, yaitu wisatawan yang ingin berkunjung ke desa wisata tersebut. Hasil wawancara terdapat pada tabel 1 dibawah ini.
Tabel 1. Hasil Wawancara Pertanyaan Kondisi saat ini Harapan Bagaimana selama ini cara mengenalka n wisata punden gunung cigrek ke masyarakat? 1. Melalui promosi  di media sosial seperti
Facebook,
Instagram, dan YouTube 2. Melalui kerjasama dengan travel  agent atau perusahaan wisata 3. Melalui rekomendas i dari pengunjung sebelumnya atau wisatawan yang  telah berkunjung ke desa wisata tersebut. Punden gunung cigrek memiliki website sendiri  guna membantu mengenalka n wisata punden gunung cigrek ke pada masyarakat dan  menarik lebih  banyak pengunjung.
Tahap selanjutnya dalam metode UCD adalah Specify the  context  of  use.  Tahap  ini  bertujuan  untuk memahami  siapa  saja  pengguna  yang  akan menggunakan  website  desa  wisata  Punden  Gunung Cigrek dan bagaimana mereka akan menggunakannya[12].    Hasil  identifikasi  pengguna dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2. Hasil identifikasi pengguna Pengguna Deskripsi Adminstrator  Pengelola website yang bertugas mengelola seluruh informasi dan konten  yang  terdapat  dalam website. Pengguna Mengakses website untuk melihat segala informasi mengenai wisata punden gunung cigrek.
Tahap selanjutnya adalah Specify user and organizational requirements. Tujuan  dari  tahap  ini  adalah  untuk memahami  kebutuhan  pengguna  secara  spesifik  dan mendetail,  agar  dapat  menghasilkan  sebuah  produk yang sesuai  dengan  kebutuhan  pengguna[13].  Untuk mendapatkan  kebutuhan  pengguna  yang  spesifik, Langkah  yang  harus  dilakukan  adalah  dengan melakukan  wawancara  langsung  dengan  pengguna. Dalam  wawancara  ini,  perlu  ditanyakan  berbagai pertanyaan  yang  relevan  dan  mendalam  mengenai kebutuhan dan keinginan pengguna terhadap website desa  wisata  Punden  Gunung  Cigrek  kemdian didapatkan  hasil  akhir  kebutuhan  pengguna  yang terdapat pada tabel 3 sebagai berikut.
Tabel 3. Daftar kebutuhan pengguna. Pengguna Kebutuhan Pengguna 1. Melihat halaman Home 2. Melihat halaman sejarah
3. Melihat  halaman  Galeri acara
4. Melihat halaman agenda
5. Melihat halaman Lokasi 6. Melihat halaman kontak info Admin 1. Mengelola Konten 2. Mengelola Agenda 3. Mengelola Informasi dan saran
Tahap selanjutnya adalah Design solution. Tahap Design Solution adalah  tahap  dalam  proses  pengembangan sistem  di  mana  desain  yang  telah  dibuat  akan diimplementasikan sesuai dengan gagasan - gagasan yang telah muncul sebelumnya[14]. Dalam tahap ini, tim  pengembang  akan  menggunakan  beberapa metode seperti  Use  Case  Activity dan Diagram  Activity untuk  merancang  dan  memvisualisasikan  alur  kerja atau  aktivitas  yang  terjadi  pada  sistem. Use  Case Activity dan Diagram  Activity digunakan  untuk menggambarkan  interaksi  antara  pengguna  dan sistem secara detail dan memberikan gambaran yang jelas  tentang  fungsionalitas  sistem.  Selain  itu,  pada tahap ini juga dibuat mockup sistem, yaitu prototipe visual  dari  sistem  yang  akan  dibuat,  untuk memastikan  sistem  yang  dibuat  sesuai  dengan kebutuhan pengguna dan fungsional. Tahap Design Solution sangat penting dalam proses pengembangan sistem  karena  memungkinkan  tim  pengembang untuk  menerapkan  desain  sistem  dengan  tepat  dan menghasilkan produk yang fungsional.
1) Pembuatan Use case diagram. Use  case  diagram adalah  sebuah  diagram  yang digunakan  untuk  memahami  fungsi-fungsi  apa  saja yang ada di dalam sistem dan siapa saja yang dapat menggunakannya[15].    Dalam Use  case  diagram dijelaskan  pengguna  dapat  mengakses  aplikasi  dari halaman  website  dan  melakukan  berbagai  aktivitas seperti pada Gambar 2.
Gambar 2. Use case diagram Pengguna.
2) Pembuatan Activity diagram
Diagram Aktivitas (Activity Diagram) adalah sebuah jenis  diagram  yang  digunakan  untuk  menunjukkan beberapa  aktivitas  dalam  sistem  yang  sedang dirancang.  Diagram  ini  menggambarkan  aliran  dari berbagai  aktivitas,  termasuk  alur  awal,  keputusan
yang  mungkin  terjadi,  dan  bagaimana  aktivitas tersebut  berakhir[16].  Dalam Activity  diagram ini dijelaskan  Pengguna  masuk  ke  halaman  utama website,  lalu  memiliki  kemampuan  untuk  memilih menu  halaman  yang  diinginkan.  Setelah  memilih menu  halaman  yang  diinginkan,  pengguna  akan diarahkan  ke  halaman  yang  dipilih  dan  konten  dari halaman tersebut akan ditampilkan. Dengan demikian, pengguna  dapat  dengan  mudah  menavigasi  website dan  menemukan  halaman  yang  diinginkan.  Hal  ini memudahkan  pengguna  dalam  mengakses  informasi yang  diperlukan  atau  melakukan  tindakan  tertentu pada  website,  seperti  melihat  berbagai  konten  yang ada atau menghubungi pengurus wisata. Dalam hal ini, pengguna memiliki kendali penuh atas navigasi pada website dan dapat memilih halaman yang ingin mereka kunjungi dengan mudah.
Gambar 3. Activity diagram Pengguna.
3) Pembuatan Mock-up Website Dalam  penelitian  ini,  mock-up  digunakan  sebagai desain  awal  dari  portal  website  yang  akan  dibuat.
Mock-up  merupakan  prototipe  visual  yang memungkinkan  peneliti  untuk  menguji  dan mengoptimalkan desain sebelum melakukan pengembangan  lebih  lanjut  [17].  Dalam  pembuatan mock-up ini, peneliti menggunakan alat bantu Figma. Adapun mock-up system  yang  dibuat  seperti  gambar berikut.
Gambar 4. Mock-up halaman beranda

## Gambar 5. Mock-up halaman Sejarah
Gambar 6. Mock-up halaman galeri Setelah  melakukan  perancangan  menggunakan metode User-Centered  Design dan  memperoleh informasi  mengenai  kebutuhan  pengguna,  tahap selanjutnya  adalah  melakukan  pengembangan website  desa  wisata  Punden  Gunung  Cigrek menggunakan  framework  ReactJS.  ReactJS  adalah sebuah pustaka JavaScript yang dibuat oleh Facebook untuk  mempermudah  pembuatan  komponen antarmuka yang interaktif, memiliki state, dan dapat dengan mudah digunakan Kembali [18].
Dalam  pengembangan  website  desa  wisata  Punden Gunung  Cigrek,  framework  ReactJS  dipilih  karena fleksibilitas  dan  kemampuannya  untuk  membuat website  yang  interaktif  dan  responsif.  Pada  tahap pengembangan  website  menggunakan  framework ReactJS,  peneliti  akan  membuat  prototype  dari website  dan  melakukan  serangkaian  pengujian  dan evaluasi  untuk  memastikan  bahwa  website  yang dihasilkan  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  preferensi pengguna.  Setelah  website  selesai  dikembangkan, tahap selanjutnya adalah pengujian dan evaluasi untuk memastikan  bahwa  website  desa  wisata  Punden Gunung  Cigrek  dapat  berfungsi  dengan  baik  dan memenuhi  kebutuhan  pengguna.  Dalam  tahap  ini, peneliti  akan  melakukan  evaluasi  menggunakan metode Webqual 4.0 untuk memastikan bahwa website dapat  diakses  dengan  mudah  dan  aman  oleh pengguna. Pada metode Webqual 4.0 tiga aspek akan diuji,  yakni  usability,  information,  dan  interaction. Untuk  mengumpulkan  data,  dibuatlah  instrumen penelitian yang disebar melalui Google Form kepada responden yang merupakan warga dusun Ploso Desa Ujung-Ujung.  Instrumen  ini  digunakan  untuk mengukur  variabel  yang  akan  diteliti  yaitu  variabel kemudahan  penggunaan,  variabel  kualitas  informasi, dan  variabel  kualitas  interaksi  website  Punden Gunung  Cigrek.  berikut  indikator  dari  variabel- variabel penelitian yang digunakan sebagai pernyataan dalam  kuesioner.  Pernyataan  pada  kuesioner  dapat dilihat pada Tabel 2 [19].
Tabel 3. Daftar Pernyataan Kuisoner No  Karakteristik Kode Pertanyaan Pertanyaan 1 Usability U01 Saya merasa mudah untuk mempelajari pengoperasian website wisata punden gunung cigrek ini. U02 Menurut saya, interaksi antara wisata punden gunung cigrek dengan pengguna jelas dan mudah dipahami. U03 Saya merasa mudah untuk melakukan navigasi pada website ini. U04 Menurut saya, website mudah untuk digunakan. U05 Menurut saya, website memiliki tampilan yang menarik. U06 Menurut saya, website desain website sesuai dengan jenis website. U07 Menurut saya website menimbulkan rasa kompeten dan meyakinkan bagi saya. U08 Menurut  saya,  website  menciptakan  pengalaman  positif  bagi pengguna. 2 Information  IF01 Saya merasa website menyajikan informasi yang akurat. IF02 Menurut saya, informasi yang disajikan dapat dipercaya. IF03 Menurut saya, informasi yang disajikan tepat waktu dengan apa yang saya butuhkan.
IF04 Saya merasa informasi yang disajikan relevan dengan apa yang saya inginkan. IF05 Saya merasa informasi yang disediakan mudah untuk dipahami. IF06 Menurut saya, Informasi yang disajikan sangat detail. IF07 Menurut saya, Informasi yang disajikan dalam format yang sesuai 3 Interaction IN01 Website  ini  memberikan  kemudahan  berkomunikasi  dengan pengurus. IN02 Secara keseluruhan website tidak mengalami error IN03 Menurut saya website ini terbebas dari spam iklan yang mengganggu IN04 Menurut  saya,  Website  ini  menimbulkan  perasaan  personalisasi (perasaan nyaman saat berinteraksi dengan website)
Dalam  pengisian  instrumen  penelitian,  digunakan teknik pengukuran skala likert yang terdiri dari lima model skala yang dijelaskan pada tabel 4. Responden akan  diminta  untuk  memberikan  penilaian  pada pernyataan kuesioner dengan memilih salah satu dari lima opsi yang telah disediakan. Pilihan tersebut akan merepresentasikan  sejauh  mana  responden  setuju atau tidak setuju dengan pernyataan yang diberikan.
Tabel 4. Daftar Indikator Kuisoner.
Skor Keterangan 1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Cukup 4 Setuju 5 Sangat Setuju
Dalam menentukan jumlah sampel yang dibutuhkan untuk  penelitian,  digunakan  rumus  Slovin  dengan tingkat kesalahan sebesar 10%. Pada gambar berikut merupakan hasil jumlah sampel yang dihitung dengan menggunakan rumus Slovin pada rumus (1) [15].
𝑛  = 𝑁 𝑁(𝑒² )+ 1
(1)
𝑛  = 110 110(0.10 2 ) +  1 =  52.380 = 53 (𝑑𝑖𝑏𝑢𝑙𝑎𝑡𝑘𝑎𝑛)

## 3. Hasil dan Pembahasan
Setelah  website  selesai  dibangun  selanjutnya  adalah tahap  evaluasi  menggunakan  metode Webqual  4.0. Penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  untuk mengumpulkan data dan mengukur tingkat kualitas website  desa  wisata  punden  gunung  cigrek.  Untuk menganalisis  data  yang  diperoleh,  peneliti
menggunakan  perhitungan  statistik  deskriptif, khususnya  mean  atau  rata-rata.  Mean  digunakan untuk memetakan nilai dari setiap komponen usability aplikasi tersebut.
Gambar 7 . Halaman Utama pada Website .
Gambar 8 . Halaman Sejarah Punden Gunung Cigrek
Gambar 9 . Halaman Galeri pada Website Selain  itu,  penilaian  dari  responden  terhadap  setiap pernyataan  diukur  dengan  menggunakan  skala interval,  yaitu  memberikan  penilaian  berupa  angka
Christine Dewi, Teguh Riyadi / Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi) 7 (4) 2023, 678-686
pada kategori objek yang memiliki sifat ukuran[20]. Adapun  untuk  mengetahui  panjang  interval menggunakan rumus (2):
𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙(%)   =  100 / 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑘𝑟𝑖𝑡𝑒𝑟𝑖𝑎 (2) 𝐼 =  100 / 5 =  20%
Interval  sebesar  20%  akan  digunakan  sebagai  jarak untuk menentukan nilai rata-rata dari hasil pengisian kuesioner  yang  diberikan.  Adapun  kriteria  skor Interval seperti pada Tabel 5.
Tabel 5. Penilaian Interval Rata-Rata Skor Kriteria 80% - 100% Sangat Baik 60% - 79,99% Baik 40% - 59,99% Cukup Baik 20% - 39,99% Kurang 0% - 19,99% Sangat Kurang
Usability Website, Dalam Tabel 6, yang menunjukkan hasil bahwa tingkat kualitas Website punden gunung cigrek  berdasarkan  indikator  Usability  mencapai 86%, dengan kategori yang dapat disebut sangat baik.
Tabel 6. Hasil Rata-Rata Usability Indikator Kategori jawaban responden Rata- Rata (%) ST  TS  C S SS U1 1 1 8 22  21 83% U2 0 0 7 11  35 91% U3 1 0 5 25  22 85% U4 1 0 5 15  32 89% U5 0 3 5 28  17 82% U6 0 2 10  18  23 83% U7 1 0 6 18  28 87% U8 2 0 3 26  22 85% Rata-Rata Usability 86%
Dalam  Tabel  7,  yang  menunjukkan  hasil  bahwa tingkat  kualitas  Website  punden  gunung  cigrek berdasarkan  indikator  Kualitas  informasi  mencapai 84%, dengan kategori yang dapat disebut sangat baik.
Tabel 7. Hasil Rata-Rata Kualitas Informasi
Indikator Kategori Jawaban responden Rata-Rata (%) ST  TS  C  S SS IF1 0 1 9  27 16 82% IF2 1 2 2  24 24 86% IF3 0 2 6  32 13 81% IF4 0 2 5  29 17 83% IF5 0 0 6  28 19 85% IF6 1 0 2  35 15 84% IF7 0 1 4  26 22 86% Rata-Rata Kualitas informasi 84%
Dalam  Tabel  8,  yang  menunjukkan  hasil  bahwa tingkat  kualitas  Website  punden  gunung  cigrek berdasarkan  indikator  Kualitas  interaksi  mencapai 84%, dengan kategori yang dapat disebut sangat baik.
Tabel 8. Hasil Rata-Rata Kualitas Interaksi
Indikat or Kategori jawaban responden Rata-Rata (%) ST  TS  C  S SS IN01 0 0 6 26  21 86% IN02 1 1 3 32  16 83% IN03 1 0 6 32  14 82% IN04 0 1 6 21  25 86% Rata-Rata Kualitas interaksi 84%
Pada  Table  9  merupakan  hasil  dari  rata-rata  semua indikator  webqual  4.0  sebesar  85%  dengan  kategori sangat baik.
Tabel 9. Hasil rata-rata keseluruhan indikator. No Indikator Nilai Rata – Rata (%) 1 Usability 86% 2 kualitas informasi 84% 3 kualitas interaksi 84% Rata-Rata keseluruhan 85%

## 4. Kesimpulan dan Saran
Dalam  studi  kasus  pengembangan  sistem  informasi Desa  Wisata  Punden  Gunung  Cigrek,  penelitian  ini menerapkan metode User Centered Design (UCD) dan WebQual  4.0  untuk  meningkatkan  kualitas  sistem informasi  tersebut.  Metode  UCD  digunakan  untuk
memperoleh  kebutuhan  dan  keinginan  pengguna melalui  serangkaian  wawancara  dan  observasi, sementara  WebQual  4.0  digunakan  untuk mengevaluasi  kualitas  sistem  informasi  berdasarkan tiga  dimensi  yaitu  usability,  usefulness,  information quality. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode UCD  dan  WebQual  4.0  efektif  digunakan  dalam pengembangan  sistem  informasi  Desa  Wisata Punden  Gunung  Cigrek.  Melalui  metode  UCD, peneliti  berhasil  memperoleh  kebutuhan  dan keinginan
pengguna yang kemudian diimplementasikan dalam sistem informasi. Sedangkan,  penggunaan  WebQual  4.0  mampu mengukur  kualitas  sistem  informasi  secara  holistik melalui tiga dimensi yang telah disebutkan. Dengan demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  penggunaan metode User Centered Design dan WebQual 4.0 mampu meningkatkan kualitas sistem informasi Desa Wisata Punden  Gunung  Cigrek.  Metode  UCD  membantu dalam  memperoleh  kebutuhan  dan  keinginan pengguna, sedangkan WebQual 4.0 membantu dalam mengevaluasi  kualitas  sistem  informasi  secara holistik.  Dalam  penelitian  selanjutnya,  dapat dipertimbangkan untuk menerapkan metode ini pada pengembangan sistem informasi di lokasi lain.

## 5. Daftar Pustaka
[1] Komalasari,  R.,  Pramesti,  P.  and  Harto,  B., 2019. Teknologi Informasi E-Tourism Sebagai Strategi  Digital  Marketing  Pariwisata. Altasia Jurnal  Pariwisata  Indonesia , 2 (2),  pp.  163 – 170,
2020, DOI: https://doi.org/10.37253/altasia.v2i2.559 . [2] Pancawati, A.P.A. and Widaswara, R.Y., 2023. PENGEMBANGAN EKONOMI KREATIF  DALAM  MENINGKATKAN POTENSI  PARIWISATA. Jurnal  Ekonomi Bisnis  dan  Akuntansi , 3 (1),  pp.166-178.  DOI:
https://doi.org/10.55606/jebaku.v3i1.1398 .
[3] Ritchi,  H.,  2018.  Pemanfaatan  teknologi informasi dalam upaya peningkatan aksesibilitas UKM (Desa Wisata) kepada pasar di lokasi wisata pangandaran dan sekitarnya. Jurnal Pengabdian Kepada
Masyarakat , 2 (1), pp.36-40.
[4] Nabawi, A.F. and Raharja, P.A., 2023. Evaluasi Usability  dan  Redesign  Aplikasi  PI-Mobile ITTP  Menggunakan  Pendekatan  UCD  (User Centered  Design). JURIKOM  (Jurnal  Riset Komputer) , 10 (1), pp.10-18.
DOI: https://doi.org/10.30865/jurikom.v10i1.5515 .
[5] Herlambang,  M.A.,  Ansori,  A.S.R.  and Syahbani, M.H., 2021. Tempat Kuliner Berbasis Android Menggunakan Metode User-Centered Design Ui/Ux Design Of Tourism Destination And  Culinary  Places  Application  Based  On Android  Using  User-Centered  Design. vol , 8 , pp.6574-6582.
[6] Utomo,  M.K.A.  and  Tambotoh,  J.J.,  2023. Analisis  Kepuasan  Pengguna  Pada  Website Registrasi Pendakian Taman Nasional Gunung Merbabu dengan Metode Webqual 4.0. JURIKOM  (Jurnal  Riset  Komputer) , 10 (1), pp.276-286.
DOI: https://doi.org/10.30865/jurikom.v10i1.5814 .
[7] Multazam,  M.,  Paputungan,  I.V.  and  Suranto, B., 2020. Perancangan user interface dan User experience  pada  placeplus  menggunakan pendekatan user centered design. Automata , 1 (2). Available at : https://journal.uii.ac.id/AUTOMATA/article /view/15528/10233 .
[8] Sari,  A.S.  and  Hidayat,  R.,  2022.  Designing website  vaccine  booking  system  using  golang programming  language  and  framework  react JS. JISICOM  (Journal  of  Information  System, Informatics and Computing) , 6 (1), pp.22-39. DOI: https://doi.org/10.52362/jisicom.v6i1.760 .
[9] Prasianto,  K.R.  and  Hartomo,  K.D.,  2022. Pengujian  Sistem  Informasi  Pelayanan  Desa Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Menggunakan Metode  Webqual  4.0. Jurnal  Media  Informatika Budidarma , 6 (1), pp.1-8. DOI: https://doi.org/10.30865/mib.v6i1.3286 .
[10] Siahaan,  C.L.,  2023.  Desain  UI/UX  Website Inventory Barang Pada Pt Dari Visi Teknologi Menggunakan Metode User-Centered Design. JOURNAL  ZETROEM , 5 (1),  pp.31- 35. DOI:
https://doi.org/10.36526/ztr.v5i1.2589 .
[11] Subhiyakto, E.R., Astuti, Y.P. and Umaroh, L., 2021. KONSTELASI: Konvergensi Teknologi dan  Sistem  Informasi  Perancangan  User Interface Aplikasi Pemodelan Perangkat Lunak Menggunakan Metode User Centered Design. pp. 145 – 154.
[12] Wijayanto,  E.D.  and  Setyodewi,  H.,  2023. Perancangan  Front  End  Pemeriksaan  dan Perawatan  Wesel  dengan  Metode  User Centered  Design. JURIKOM  (Jurnal  Riset Komputer) , 10 (2), pp.471-478.
DOI: https://doi.org/10.30865/jurikom.v10i2.5596
[13] Hakim,  N.F.,  Muriyatmoko,  D.  and Dzulkarnain, A., 2022, February. Analisis Dan Perancangan UI/UX Website Roya La-Tansa Mart  Menggunakan  Metode  User  Centered Design  (UCD).  In Prosiding  SENDIKO (Seminar Nasional Hasil Penelitian & Pengabdian Masyarakat  Bidang  Ilmu  Komputer) (Vol.  1,  No. 1).
[14] Supriyono,  S.,  2023.  Peningkatan  Usability  e- Survey  Layanan  Akademik  UIN  Maulana Malik Ibrahim Malang Menggunakan Metode User  Centered  Design. ILKOMNIKA:  Journal of  Computer  Science  and  Applied  Informatics , 5 (1), pp.42-50.
DOI:
https://doi.org/10.28926/ilkomnika.v5i1.539
[15] Perdana, G., Cahyo, A. and Awaludin, A.A.R.,
2023. Sistem Informasi Pengolahan Penjualan dan Persediaan Obat pada Apotek Fifa. Jurnal Riset  dan  Aplikasi  Mahasiswa  Informatika (JRAMI) , 4 (02), pp.203-210.
[16] D. Pranita et al. , 2022. Service Laptop Pada CV. Ria Kencana Ungu, Bina Darma , pp. 1 – 17.
[17] Hadi,  H.N.,  Tirtana,  A.  and  Zulkarnain,  A., 2022.  Penggunaan  User  Centered  Design Dalam  Pembuatan  Website  Portal  Mgbk  Sma Kota  Malang. Jurnal  Teknoinfo , 16 (1),  pp.138-
143. DOI: https://doi.org/10.33365/jti.v16i1.1358 . [18] Afriansyah,  A.  and  Annisa,  R.,  2023. PENGEMBANGAN SISTEM ERP HRD PT QUEEN NETWORK NUSANTARA MENGGUNAKAN FRAMEWORK
REACT. Electrician: Jurnal Rekayasa dan Teknologi
Elektro , 17 (1), pp.120-127. DOI: https://doi.org/10.23960/elc.v17n1.2439 .
[19] Mustopa,  A.,  Agustiani,  S.,  Wildah,  S.K.  and Maysaroh,  M.,  2020.  Analisa  Kepuasan Pengguna Website Layanan Akademik Kemahasiswaan (LYKAN) UBSI Menggunakan  Metode  Webqual  4.0. Perspektif:
Jurnal  Ekonomi  dan  Manajemen  Akademi  Bina Sarana  Informatika , 18 (1),  pp.75-81.  DOI: https://doi.org/10.31294/jp.v18i1.7413 .
[20] Normah,  N.,  Rifai,  B.,  Vambudi,  S.  and Maulana,  R.,  2022.  Analisa  Sentimen Perkembangan  Vtuber  Dengan  Metode Support Vector Machine Berbasis SMOTE. Jurnal  Teknik  Komputer  AMIK BSI , 8 (2), pp.174-180. DOI: https://doi.org/10.31294/jtk.v4i2 .