## DAMPAK KECEMASAN YANG DIALAMI PETUGAS CPNS RUTAN SAAT BERTUGAS

## Rahmat Putra Diyanto, Padmono Wibowo
Politeknik Ilmu Pemasyarakatan e-mail : rputrad69@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak kecemasan yang dialami petugas Rutan saat  menjalankan  tugasnya.  Subjek  penelitian  ini  adalah  empat  petugas  CPNS  Rutan Sumenep  yang mengalami kecemasan. Metode  penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan  pendekatan  studi  kasus.    Penentuan  subjek  penelitian  dilakukan  dengan  melalui teknik extreme sampling . Pengumpulan data melalui wawancara sebagai acauan mencari informasi  dan  data  yang  dibutuhkan  dengan  bentuk  semi  terstruktur,  yaitu  melalui observasi  non-partisipan,  serta  dokumentasi.  Hasil  dari  penelitian  ini  ditemukan  bahwa dampak  kecemasan  yang  dialami  petugas  CPNS  disebabkan  karena  adanya  rasa  takut, gugup  dan  tidak  percaya  diri  saat  menjalankan  tugas  maupun  saat  berinteraksi  dengan pimpinan,  senior  dilapangan,  tahanan  dan  narapidanan,  dari  hal  tersebut  menimbulkan gejala psikis yang dirasakan. Gejala yang bersifat fisik timbul karena pengaruh gejala yang bersifat psikis yang menimbulkan dampak kecemasaan saat bertugas.
Kata Kunci : Kecemasan, Petugas Pemasyarakatan, Rutan

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  the  impact  of  anxiety  experienced  by  Rutan  officers  when carrying out their duties. The subjects of this study were four CPNS officers at the Sumenep Rutan who experienced anxiety. This research method is a qualitative research with a case study  approach.  Determination  of  research  subjects  is  done  through  extreme  sampling technique. Collecting data through interviews as a guide to find the information and data needed  in  a  semi-structured  form,  namely  through  non-participant  observation,  and documentation. The results of this study found that the impact of anxiety experienced by CPNS officers was due to fear, nervousness and insecurity when carrying out their duties and  when  interacting  with  leaders,  seniors  in  the  field,  prisoners,  from  this  it  caused psychological  symptoms  that  were  felt.  Symptoms  of  a  physical  nature  arise  due  to  the influence of psychological symptoms that cause anxiety while on duty.
Keywords : Anxiety, Correctional Officer, Prison

## PENDAHULUAN
Petugas  pemasyarakatan  merupakan  petugas  teknis  yang  diharapkan  memiliki  kesiapan fisik, psikologis dan spiritual agar dapat melaksanakan tugas dan fungsinya dengan baik. Namun ada  beberapa  petugas  yang  belum  siap  secara  psikis  sehingga  menimbulkan  rasa  cemas  yang dialami. Petugas Rumah Tahanan Negara (RUTAN) dalam hal tugas diberikan tanggung jawab melakukan tugas tertentu meliputi penjagaan, perkantoran, dan lain-lain. Sebagai pengalaman baru yang pertama kali dirasakan oleh Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) rasa cemas akan tugas yang diberikan selalu ada. Masalah kecemasan yang dialami bermacam-macam seperti kecemasan yang
Open Access at : https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJPP
terjadi dari eksternal yaitu keadaan yang terjadi dari luar diri petugas sendiri seperti, tugas yang dilakukan,  pimpinan  dan  senior  di  lapangan,  menghadapi  tahanan  maupun  narapidan,  serta beberapa kecemasan lain yang dirasakan. Kecemasan yang terjadi dari faktor internal petugas yaitu permasalahan  yang  ada  dalam  diri  petugas,  seperti  intelegensi  atau  kemampuan  diri,  motivasi, emosi dan stress berlebihan (Sitepu, 2017).
Beberapa dari CPNS Rutan kelas IIB Sumenep merasakan kecemasan menyeluruh GAD ( Generalized  Anxiety  Disorder) biasanya  petugas  merasakan  rasa  cemas  secara  terus-menerus (Riza, 2016). Kecamasan yang dirasakan petugas  sering mengakibatkan gangguan terhadap tugas dan wewenang sebagai petugas Rutan, bahkan sering terjadi kecemasan berlebih terhadap sesuatu yang  kecil.  Petugas  (CPNS)  merasakan  rasa  cemas  yang  berlebihan  sehingga  menyita  banyak waktu  yang  mereka  miliki.  Kecemasan  yang  dirasakan  tersebut  tidak  dapat  mereka  kendalikan dengan baik.
Kecemasan merupakan   sesuatu  yang lumrah terjadi  di  setiap perjalanan  hidup  manusia terutama  disaat  bertemu  dengan  sesuatu  hal  baru,  keadaan  baru,  suasana  baru  diluar  kebiasaan yang selalu di  lakukan.  Kecemasan juga  akan dirasakan disaat  menemui  masalah, kendala, dan hambatan baru yang di temui disetiap perjalanan hidup manusia (Sitepu, 2017). Sarlito Wirawan Sarwono dalam (Annisa & Ifdil, 2016) menjelaskan kecemasan merupakan takut yang tidak jelas objeknya dan tidak jelas pula alasannya. Hal tersebut sesua dengan  yang dikemukakan Chaplin dalam (Sitepu, 2017), kecemasan merupakan perasaan campuran berisikan ketakutan dan berisi keprihatinan mengenai masa yang akan datang tanpa sebab khusu untuk ketakutan tersebut. Setiap orang akan merasakan kecemasan dalam hidup apabila bertemu kendala dan hal baru di perjalanan hidupnya. Joebhaar dalam (Apriliana et al., 2019),  Menilai bahwa peningkatan kecemasan yang terlalu pesat pada diri seseorang, merupakan akibat dari adanya tekanan-tekanan dalam kehidupan moderm.
Berdasarkan  penjelasan  yang  telah  dipaparkan  diatas  penulis  berharap  tujuan  dari penelitian  ini  adalah  agar  CPNS  Rutan  kelas  IIB  Sumenep  yang  merasakan  kecemasan  dapat mengendalikan  dan  menghadapi  rasa  cemas  yang  dirasakan.  Manfaat  dari  terkendalinya kecemasan yang dirasakan yaitu petugas akan melaksanakan tugas dan wewenangnya dengan baik dan  tidak  menimbulkan  hal  negatif  terhadap  pekerjaan  yang  dilakukan  karena  kecemasan  yang dirasakan dapat terkendali dengan baik. Terkendalinya kecemasan tersebut petugas akan lebih bisa berfikir  dengan  baik,  bertindak  dengan  baik,  serta  nantinya  semua  hal  tersebut  menimbukan inovasi dan prestasi dipekerjaan yang dilakukan. Dari latar belakang masalah, tujuan, dan manfaat yang telah di sebutkan maka penulis meneliti dampak kecemasan yang dialami CPNS Rutan Kelas IIB Sumenep saat bertugas. (Studi kasus di Rutan Kelas IIB Sumenep)

## Landasan Teori
Gareet di bukunya Brain and Behavior (Riza, 2016) , menyatakan bahwa kecemasan sering disamakan dengan rasa takut, namun rasa takut adalah reaksi dari objek yang nyata atau dari suatu kejadian dalam lingkungan, sedangkan kecemasan melibatkan antisipasi dari suatu peristiwa atau reaksi yang tidak tepat terhadap lingkungan. Dari hal tersebut membentuk perasaan cemas, takut, gelisa,  dan  khawatir  yang  dapat  mengganggu  kegiatan  sehari-hari.  Sedangkan  Kartini  Kartono (Annisa  &  Ifdil,  2016)  menguatkan  bahwa  cemas  adalah  bentuk  ketidak  beranian  ditambah kerisauan  terhadap  hal-hal  baru  yang  tidak  jelas.  Syamsu  Yusuf  (Annisa  &  Ifdil,  2016) Mengemukakan anxiety (cemas) merupakan ketidak berdayaan neurotik, rasa tidak aman, tidak matang, dan kekurangmampuan dalam menghadapi tuntutan realistis (lingkungan), kesulitan dan tekanan  kehidupan  sehari-hari.  Evans    (Sitepu,  2017)  mendefinisikan  kecemasan  sebagai  suatu
Open Access at : https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJPP
keadaan stress tanpa penyebab yang jelas dan hampir selalu disertai gangguan pada susunan saraf otonom dan gangguan pada pencernaan.
Pahlevi  (Sitepu,  2017),  berpendapat  bahwa  kecemasan  merupakan  suatu  kecenderungan untuk mempersiapkan situasi sebagai ancaman dan akan mempengaruhi tingkah laku. Kecemasan yang mempengaruhi seseorang merupakan bentuk emosional yang berdampak adanya rasa gugup, gelisah,  tegang, cemas, kawatir untuk  suatu  hal yang tanpa sebab nyata sehingga menimbulkan pengaruh  tidak  menyenangkan  kepada  orang  tersebut  dan  mengakibatkan  adanya  perubahan kepada  tubuh  secara  psikologis  maupun  somatik.  Kecemasan  tersebut  juga  merupakan  akibat emosional pada beberapa kekhawatiran akan adanya masalah seperti finansial, sekolah, pekerjaan, pergaulan, rumah tangga, dan sebagainya (Gunawan & Anwar, 2012).
Straub  (Sitepu,  2017)  menyatakan  bahwa  kecemasan  adalah  reaksi  situasional  terhadap berbagai  rangsang  stress  atau  ketegangan.  Dari  hal  tersebut  reaksi  yang  dirasakan  merupakan dampak  dari  ketegangan  yang  dirasakan  akan  suatu  hal  serta  menimbulkan  rasa  takut  sehingga timbul stress dan lain sebagainya. Singer (Sitepu, 2017) Mendefinisikan kecemasan adalah reaksi dari rasa takut terhadap atau di dalam suatu situasi. Lebih jelasnya Singer mengatakan bahwasanya kecemasan menampakkan suatu kecenderungan bahwa dalam situasi tertentu merupakan sebuah ancaman atau situasi yang menekan ( Stressful ) (Sitepu, 2017).

## Jenis-jenis kecemasan
Freud (Annisa & Ifdil, 2016) membagi kecemasan menjadi tiga jenis, yaitu:
1) Kecemasan neoris
Kecemasan  neoris  merupakan  perasaan  cemas  yang  dialami  untuk  suatu  bahaya namun tidak di ketahui secara jelas. Kecemasan ini bukan merupakan ketakutan terhadap suatu  insting  itu  sendiri  namun  rasa  takut  terhadap  hukuman  yang  di  dapatkan  apabila sesuatu hal dilakukan.
2) Kecemasan moral
Kecemasan ini terjadi karena adanya konflik antar ego dan superego. Kecemasan ini dirasakan individu disebabkan tindakan yang dilakukan keluar dari apa yang diyakini individu tersebut sebagai suatu kebenaran. Kecemasan moral juga merupakan timbulnya rasa takut pada suara hati diri sendiri. Kecemasan moral ini merupakan kecemasan yang relistis terjadi secara nyata diakibatkan individu melanggar norma moral yang dianut dan dipercayai.
3) Kecemasan realistik
Merupakan kecemasan terhadap perasaan yang tidak menyenangkan namun  tidak secara spesifik terhadap kemungkinan bahaya yang dihawatirkan. Kecemasan ini terjadi karena adanya bahaya nyata dari dunia luar.

## Bentuk-bentuk Kecemasan
Spilberger (Annisa & Ifdil, 2016) membagi kecemasan menjadi dua bentuk, yaitu:
1) Trait anxiety
Dalam hal ini timbul rasa khawatir dan perasaan terancam yang dirasakan (CPNS) terhadap keadaan yang tidak berbahaya. Keadaan ini ada karena potensi rasa cemas yang dirasakan dikarenakan kepribadian individu dari pada individu lain.
2) State anxiety
Hal  ini  merupakan  keadaan  emosional  diamana  individu  secara  jelas  merasakan khawatir  dan  tegang  yang bersifat subjektif  namun  dirasakan  sementara.  Petugas
Open Access at : https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJPP
merasakan khawatir pada suatu hal namun hal tersebut tidak berlangsung lama tergolong keadaan yang wajar.

## Berbagai Hal Yang Menimbulkan Kecemasan
Kecemasan yang terus menerus dan berlebihan akan berdampak buruk kepada setiap orang meliputi aktifitas keseharian, pekerjaan, maupun hubungan sosial lainnya, sehingga banyak dari hal  tersebut  mengakibatakan  kerugian  yang  dialami  oleh  individu  tersebut  maupun  orang  lain. Gunarsa  (Sitepu,  2017)  mengatakan  bahwa  terdapat  sumber-sumber  yang  menimbulkan kecemasan, yaitu:
a. Sumber kecemasan yang berasal dari dalam individu.
1) Dalam hal ini petugas yang diberikan tanggung jawab menemui kendala dan masalah yang tidak  terduga  sehingga  menyulitkan  pekerjaan  yang  dilakukannya.  Akibat  dari  masalah tersebut  mengakibatkan  petugas  merasa  terdesak  karena  takut  tidak  menyelesaikan tugasnya dengan baik sehingga tidak mampu lagi mengatasi situasi ataupun kendala yang menghambat pekerjaannya.
2) Adanya  perasaan  yang  mengakibatkan  beban  mental  pada  petugas  tersebut,  misalnya: Petugas (CPNS) merasa menyelesaikan tugasnya dengan baik namun sebaliknya petugas tersebut  juga  tidak  yakin  akan  hasil  dan  kemampuannya  sendiri  sehingga  menimbulkan perasaan negatif bahwa hasil kerjanya tidak akan diterima oleh pimpinan.
3) Diberikan  tindakan  keras  berupa  hukuman  oleh    pimpinan  dan  senior  di  lapangan memberikan reaksi pada petugas tersebut. Reaksi yang ditimbulkan akan melekat sehingga berakibat  timbulnya  tekanan  dan  frustasi,  hal  tersebut  akan  mengganggu  dan mengakibatkan hambatan pada tugas yang dilakukan.
4) Didalam  diri  petugas  disaat  tertanam  akan  kepuasan  diri,  maka  hal  tersebutlah  yang menanamkan  benih  tekanan  dan  stress  pada  diri  sendiri.  Petugas  nantinya  akan  dituntut mengerjakan  sesuatu  yang  sebenarnya  diluar  kemampuan  yang  dimiliki.  Jika  seperti  itu keadaannya, maka sesungguhnya telah menerima tekanan yang benar-benar tidak disadari (Sitepu, 2017).
b. Sumber kecemasan dari luar, yang merupakan kecemasan berasal dari luar diri petugas. Berikut beberapa faktor yang dapat menimbulkan kecemasan dari luar:
1) Adanya  sebuah  rangsangan  yang  membingungkan,  contoh:  Adanya  perintah  dan  arahan dari  senior,  pimpinan  menengah,  dan  pimpinan  tinggi  yang  berbeda-beda  secara bersamaan, sehingga dapat membingungkan petugas CPNS dalam melaksanakan perintah dan arahan.
2) Pengaruh dari massa yang berdampak kepada diri petugas, bisa dari petugas lain maupun tahanan  dan  narapidana  melalui  interaksi  dengan  mereka  dapat  menyebabkan  ketidak stabilan  mental  petugas.  Massa  tersebut  bisa  mempengaruhi  petugas  (CPNS)  dengan beberapa hal yang negatif, seperti: sindiran dari petugas lain, sikap tahanan dan narapidana yang sulit diatur sehingga membuat kestabilan mental dan emosional petugas terganggu. Dari hal negatif yang dirasakan juga terdapat hal postif atau hal yang baik dan berdampak baik  untuk  psikologis  serta  emosional  petugas,  dari  hal  tersebut  menimbulkan  motivasi maupun semangat untuk bekerja lebih baik lagi.
3) Adanya teman seprofesi yang lebih berprestasi dan lebih bisa bekerja dengan baik sehingga dalam benak petugas timbul rasa cemas seperti, tidak percayaan diri atau kemampuan diri dan merasa kalah dalam bersaing. Dari beberapa hal tersebut akan timbul bahwa dalam diri tidak  akan  bisa  bekerja  sebaik  petugas  tersebut.  Keadaan  yang  dialami  berakibat  akan kurangnya rasa percaya diri dan motivasi untuk  bekerja lebih baik karena merasa sudah
Open Access at : https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJPP
kalah dari banyak hal dan setiap kali mengalami hambatan akan selalu menyalahkan diri sendiri.
4) Tidak adanya dukungan ataupun motivasi dari luar petugas seperti keluarga, rekan kerja, dan teman dekat lainnya sehingga dengan tidak adanya hal tersebut dapat mengakibatkan penurunan  semangat  kerja  yang  berdampak  pada  tidak  oktimalnya  dalam  melakukan pekerjaan yang di tugaskan.

## Beberapa Gejala Kecmasan Yang Sering Dirasakan
Gunarsa (Sitepu, 2017) gejala yang timbul akibat adanya rasa cemas di bedakan menjadi dua, gejala fisik dan gejala psikis, sebagai berikut:

## A. Gejala Fisik
1) Adanya perasaan gelisah dan tidak tenang saat tidur, perubahan perilaku tersebut terjadi dengan sangat drastis.
2) Peregangan terjadi terhadap otot, perut, pundak, dan leher.
3) Cara bernafas yang berbeda dengan ritme ataupun irama yang tidak stabil.
4) Kontraksi otot pada area rahang, dagu, dan mata.
B. Gejala Psikis
1) Kurangnya rasa motivasi diri.
2) Kurangnya rasa percaya diri.
3) Emosi yang sering berubah-ubah.
4) Timbul obsesi.
5) Adanay  gangguan  konsentrasi  dan  perhatian  yang  berdampak  negatif  pada pekerjaan.
Wienberg  dan  Goul  (Gumantan  et  al.,  2020)  mengatakan  bahwa  kecemasan  merupakan emosi  negatif  yang  ditandai  oleh  adanya  perasaan  khawatir,  was-was  dan  disertai  dengan peningkatan  perubahan  sistem  jaringan.  Hal  tersebut  merupakan  suatu  hal  yang  terjadi  bagi penderita  kecemasan  sehingga  dari  hal  itu  dampak  yang  dirasakan  sungguh  beragam  dan cenderung membuat efek negatif atau kerugian untuk semua hal yang dikerjakan.

## Dampak Kecemasan Pada Petugas (CPNS) Rutan
Fauziah dan Wisury (Sitepu, 2017) kecemasan pada kadar yang rendah membantu individu untuk bersiaga mengambil langkah-langkah mencegah bahaya atau memperkecil dampak bahaya tersebut. Dari adanya kecemasan yang dirasakan oleh petugas  (CPNS) Rutan memiliki beberapa dampak dalam pekerjaanya, seperti:
1) Salah dalam menghitung Jumlah narapidana dan tahanan. Kesalahan  yang terjadi akibat dari kecemasan yang dirasakan mengkibatkan salah menghitung jumlah penghuni kamar di  beberapa  blok  hunian  Rutan.  Kesalahan  tersebut  sering  terjadi  akibat  petugas  tidak tenang dalam bertugas serta timbulnya rasa takut akan gagal dalam melaksanakan tugas.
2) Salah  dalam  mengisi  data  di  SDP  (Sistem  Data  base  Pemasyarakatan).  Dalam  hal  ini petugas  yang  berkewajiban  untuk  melakukan  input  data  tahanan  dan  narapidana  salah dalam pengisian data karena adanya perasaan tegang diawasi oleh senior dilapangan saat melakukan pengisian data.
3) Tidak  tanggap  dalam  bertugas.  Petugas  pemasyarakatan  dituntut  untuk  tanggap  dalam beberapa  masalah  yang  terjadi  di  Rutan  maupun  Lapas  namun  ada  beberapa  kejadian dimana petugas yang masih baru bertugas (CPNS) dilihat dan dinilai kurang tanggap dalam tindakan  yang  diambil  seperti  dalam  penanganan  pengawasan  menara  pantau  dimana
Open Access at : https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJPP
petugas tidak cepat menjalankan tugasnya seperti membunyikan lonceng setiap pergantian jam.
4) Kesalahan yang dilakukan saat tata cara berbaris menghadap pimpinan. Kejadian ini terjadi karena adanya rasa gugup dan takut saat di diperintah menghadap untuk melaporkan tugas yang telah selesai di lakukan.
5) Lalai  dalam  menjalankan  SOP  (Sistem  Oprasional  Prosedur)  yang  diterapkan  di  Rutan, seperti lupa untuk selalu menutup pintu dua saat ada petugas keluar maupun masuk Rutan. Dalam  hal  tersebut  SOP  yang  harus  dilakukan  petugas  penjaga  pintu  harus  siap  untuk menutup pintu kembali saat telah digunakan.
Kecemasan yang terjadi pata petugas merupakan dampak dari adanya rasa takut, gugup, tidak percaya dri sehingga sehingga menimbulkan berbagai kendala dalam tugasnya. Kurangnya motivasi  diri  salah  satu  penyebab  petugas  merasakan  kecemasan.  Kurangnya  dukungan  dan perhatian  dari  pimpinan,  senior,  dan  rekan  kerja  yang  menyebabkan  kecemasan  petugas  terus terjadi tanpa dibantu mengatasinya.

## Metode Penelitian
Penelitian ini adalah penelitian kualitatif melalui bentu study kasus ( case study ) penentuan subjek penelitian melalui teknik extreme sampling. Subjek penelitian terdiri dari empat petugas (CPNS) Rutan kelas IIB Sumenep yang mengalami kecemasan.
Dalam penelitian kualitatif istilah “sample" tidak mengartikan berkonotasi jumlah , namun partisipan,  sasaran  penelitian,  subyek,  dan  informan  (Gunawan  &  Anwar,  2012).  Penelitian kualitatif juga tidak ada istilah kriteria baku tentang jumlah narasumber yang akan diwawancarai (Gunawan & Anwar, 2012). Aturun umum yang dianut yaitu wawancara atau penggalian data dari informan  akan  dihentikan  apabila  data  yang  di  dapat  sudah  jenuh  (Gunawan  &  Anwar,  2012). Artinya dalam hal ini tidak ada lagi temuan baru tentang masalah ataupun fenomena yang diteliti.
Pengumpulan  data  melalui  teknik  menggunakan  wawancara  sebagai  acauan  mencari informasi dan data yang dibutuhkan dengan bentuk semi terstruktur, yaitu melalui observasi non- partisipan,  serta  dokumentasi.  Sedangkan  analisis  data  deskriptif  dengan  melakukan  koding ( coding ).  Analisis koding merupakan metode yang dilakukan dengan pembuatan beberapa kode terhadap materi yang digunakan agar mengorganisir, mengelompokkan, dan mensistematisasi data yang  diperoleh  secara  tepat,  benar,  detail,  dan  lengkap  agar  nantinya  data  yang  didapatkan memperoleh  gambaran  jelas  prihal  topik  masalah  yang  diangkat  dan  dipelajari  (Gunawan  & Anwar, 2012). Peneliti akan memperoleh dan menemukan arti maupun makna dari data yang di kumpulkan.

## Hasil Penelitian
Kecemasan yang dirasakan dari empat subjek penelitian ini tidak sama, ada beberpa faktor yang  mempengaruhi  sumber  kecemasan  tersebut.  Kecemasan    yang  dirasakan    oleh  ke  empat subjek  tersebut  sangat  berpengaruh  terhadap  adanya  gangguan  yang  dirasakan  meliputi  gejala psikis, gejala psikis tersebut yaitu:

## Gejala Psikis
1. Gejala  yang dialami subjek AFA  yaitu adanya gangguan tidak adanya rasa percaya diri, tidak  ada  motivasi,  adanya  obsesi,  menurunnya  konsentrasi  dan  perhatian  terhadap lingkungan sekitar.
Open Access at : https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJPP
2. Gejala yang dialami subjek EAR yaitu terjadinya emosi berubah-ubah, kurang percaya diri, konsentrasi menurun, motivasi menurun, dan timbul obsesi.
3. Gejala  yang  dialami  subjek  FAF  yaitu  tidak  adanya  motivasi,  hilangnya  konsentrasi, kurang percaya diri,  dan emosi yang berubah-ubah.
4. Gejala  yang  dialami  subjek  RMAM  yaitu    tidak  adanya  rasa  percaya  diri,  menurunnya konsentrasi  serta  perhatian  terhadap  lingkungan  sekitar  dan  ditambah  emosi  yang  tidak stabil.
Dari  beberapa  gejala  psikis  yang  dialami  petugas  tersebut  mengenai  kecemasan  yang mereka alami menimbulkan gejala yang bersifat fisik yaitu dapat diarasakan dan sebagian dapat dilihat orang lain. Gejala fisik yang dialami ke empat petugas (CPNS) tersebut, yaitu:

## Gejala Fisik
1) Gejala  yang  dialami  subjek  AFA  yaitu  gelisah,  jantung  berdebar  cepat,  telapak  tangan dingin, batuk-batuk, dan keringat berlebihan.
2) Gejala yang dialami subjek EAR yaitu nafas lebih cepat, sering ke kamar mandi, sedikit merasa pusing, penglihatan terkadang menjadi buram, dan telapak tangan dingin.
3) Gejala yang dialami FAF yaitu adanya keringat berlebihan, telapak tangan dan kaki dingin, sering buang air kecil, dan gelisah.
4) Gejala yang dialami RMAM yaitu muka terlihat pucat, keringat dingin, batuk-batuk, gugup yang berlebihan, dan nafas lebih cepat.

## Diskusi
Dari data dampak kecemasan meliputi psikis dan fisik yang dialami petugas  (CPNS) Rutan dapat  dilihat  bahwa  ada  faktor  utama  yang  mendasari  petugas  merasakan  kecemasan  disaat menjalankan  tugasnya  yaitu  adanya  rasa  takut,  gugup  dan  tidak  percaya  diri  saat  menjalankan tugas maupun saat berinteraksi dengan pimpinan, senior dilapangan, tahanan dan narapidanan, dari hal  tersebut  menimbulkan  gejala  psikis  yang  dirasakan.  Adapun  dampak  psikis  yang  dialami berasal dari lauar petugas seperti, pengaruh dari massa yang berdampak kepada diri petugas, bisa dari  petugas  lain,  pimpinan,  senior  maupun  tahanan  dan  narapidana  melalui  interaksi  dengan mereka  menyebabkan ketidak stabilan emosional petugas, adanya perintah dan arahan dari senior, pimpinan menengah, dan pimpinan tinggi  yang berbeda-beda secara bersamaan, sehingga dapat membingungkan petugas CPNS dalam melaksanakan perintah dan arahan, adanya teman seprofesi yang  lebih  berprestasi  dan  lebih  bisa  bekerja  dengan  baik  sehingga  menimbulkan  ketidak percayaan  diri  atau  kemampuan  diri  dan  merasa  kalah  dalam  bersaing,  serta  rasa  takut  akan kesalahan tugas yang dilakukan sehingga diberikan hukuman oleh pimpinan dan senior.
Adler dan Rodman (Annisa & Ifdil, 2016) mengatakan dalam salah satu faktor kecemasan adalah pengalaman negatif pada masalalu. Penyebab utama dari kecemasan ini dimana individu tidak menginginkan suatu hal kembali terjadi atau pengalaman yaang pernah dirasakan tersebut tidak  terulang  lagi  karena  berdambak  tidak  menyenagkan.  Kecemasan  disebabkan  pengalaman terdahulu  dimana  petugas  tersebut  mendapatkan  teguran,  peringatan  keras  dan  hukuman  dari pimpinan serta senior dilapangan karena kesalahan yang di perbuat, seperti:
• Salah menghitung jumlah tahanan dan narapidana.
• Salah dalam pengisian data pada SDP (Sistem Data base Pemasyarakatan).
• Kurang tanggap dalam melaksanakan tugas.
• Lalai dalam melaksanakan SOP (Sistem Oprasional Prosedur) di Rutan.
• Salah dalam melaksanakan perintah dari pimpinan dan senior.
Open Access at : https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJPP
Semua  hal  yang  menjadi  latar  belakang  timbulnya  rasa  cemas  yang  dialami  petugas tersebut  bersumber  dari  dalam  diri  petugas,  untuk  mengatasi  hal  tersebut  petugas  harus  mulai belajar  meyakini  dan  memotivasi  diri  disaat  menjalankan  tugas  dari  pimpinan,  menghadapi tahanan dan narapidana. Dari hal tersebut petugas dapat lebih mempersiapkan diri lebih baik lagi secara  mental  dan  emosional  sehingga  akan  lebih  oktimis  dan  mengontol  kecemasan  yang dirasakan. Pengalaman akan suatu kegagalan dalam menjalankan perintah dan tugas dari atasan bisa dijadikan pembelajaran yang nantinya bermanfaat bagi petugas untuk lebih konsentrasi dan fokus dalam bertugas.
Akibat dari stress, rasa takut, gugup, dan gelisah berdampak pada diri meliputi fisik dan psikis sehingga menghambat pekerjaan sehari-hari. Namun dari semua efek kecemasan tersebut tidak semuanya buruk atau negatif karena dari adanya perasaan cemas akan timbul antisipasi untuk mempersiapkan diri menghadapi masalah yang ada sehingga akan mencapai hasil yang maksimal dalam  pekerjaan  yang  dilakukan.  Berkovec  &  Roemer  (Riza,  2016)  menyatakan  bahwa  fungsi khawatir adalah untuk menghindari, menyebabkan pemecahan masalah menjadi tidak efektif. Oleh sebab itu rasa cemas haruslah ada namun dalam intensitas yang tidak mengganggu sehingga dapat mengontrol  rasa  cemas  yang  dirasakan  petugas  (CPNS)  Rutan  saat  mejalankan  tugasnya  dan nantinya berdampak positif dan efektif untuk mendapatkan hasil sesuai dengan yang diharapkan.

## Kesimpulan
Petugas  (CPNS)  Rutan  yang  merasakan  gangguan  kecemasan  dengan  berdampak  pada pekerjaan  sehari-hari  meliputi  dampak  psikis  seperti  tidak  adanya  rasa  percaya  diri,  tidak  ada motivasi, adanya obsesi, menurunnya konsentrasi dan perhatian terhadap lingkungan sekitar serta ditambah emosi yang tidak stabil. Dampak fisik yang dialami seperti jantung berdebar, nafas tidak teratur, gangguan otot dan kontraksi otot pada panca indra, keringat berlebihan, gelisah, telapak tangan  dan  kaki  dingin.  Melalui  hasil  dari  penelitian  ini  petugas  dapat  lebih  mengenali  gejala kecemasan,  mengendalikan  kecemasan  dan  menghadapi  kecemasan  yang  dirasakan  menjadi sesuatu yang lebih positif serta mampu memahami apa yang harus dilakukan seperti memotivasi diri dan lebih percaya diri untuk menjalankan tugas dengan baik. Apabila petugas sudah menguasai diri  dan  mengontrol  diri  dengan  baik  untuk  mengatasi  kecemasan  yang  dialami  maka  setiap pekerjaan yang dilakukan akan mendapatkan hasil yang maksimal sesuai dengan yang diharapkan.
Pimpinan, senior dilapangan, dan rekan kerja sebaiknya lebih perhatian lagi akan kondisi psikis bawahan serta rekan kerjanya. Apabila menemui petugas yang mengalami kecemasan harus diberikan pendampingan dan pengutan mental serta emosional petugas tersebut melalui konseling maupun  memotifasi  dan  menguatkan  petugas  yang  mengalami  rasa  cemas.  Melalui  kegiatan konseling dan penguatan motivasi diharapkan dapat membuat petugas lebih bersemangat dan tidak mengalami  stress  berlebihan  yang  menimbulkan  kecemasan  sehingga  mendapatkan  hasil  kerja yang maksimal.

## Kepustakaan
Annisa, D. F., & Ifdil, I. (2016). Konsep Kecemasan (Anxiety) pada Lanjut Usia (Lansia).
Konselor , 5 (2), 93–99. https://doi.org/10.24036/02016526480-0-00
Apriliana, I. P. A., Suranata, K., & Dharsana, I. K. (2019). Mereduksi Kecemasan Siswa Melalui Konseling Cognitive Behavioral. Indonesian Journal of Educational Counseling , 3 (1), 21– 30. https://doi.org/10.30653/001.201931.46
Gumantan,  A.,  Mahfud,  I.,  &  Yuliandra,  R.  (2020).  Tingkat  Kecemasan  Seseorang  Terhadap
Open Access at : https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJPP
Pemberlakuan New Normal Dan Pengetahuan Terhadap Imunitas Tubuh. Sport Science and Education Journal , 1 (2), 18–27. https://doi.org/10.33365/ssej.v1i2.718
Gunawan,  R.,  &  Anwar,  A.  (2012).  Kecemasan  Body  Image  Pada  Perempuan  Dewasa  Tengah Yang Melakukan Bedah Plastik Estetik. Jurnal Psikologi Esa Unggul , 10 (02), 58–67.
Riza, W. L. (2016). Penerapan Terapi Perlakuan Kognitif (Cognitive Behavioral Therapy) Untuk Mengurangi  Simtom  Pada  Subjek  Yang  Mengalami  Gangguan  Kecemasan  Umum. Psychopedia , 1 (1), 21–30.
Sitepu, I. D. (2017). Dampak Kecemasan pada Atlet Bola Basket Sebelum Memulai Pertandingan. Psikologi Konseling , 8 (1), 1–10. https://doi.org/10.24114/konseling.v8i1.5231