## ELSE (Elementary School Education Journal)
This is an open access article under the Creative Commons
Attribution-ShareAlike 4.0
International license. e-ISSN 2597-4122 (Online)
p-ISSN 2581-1800 (Print)
*Correspondence: Eka Danik prahastiwidanik@isimupacitan.ac.id
Received: 26-05-2023 Accepted: 24-04-2024 Published: 26-04-2024

## KESANTUNAN BERBAHASA DALAM MEMBANGUN KETERAMPILAN BERKOMUNIKASI PADA ANAK SEKOLAH DASAR
Dedi Dwi Cahyono 1 , Sutama 2 , Djalal Fuadi 2 , Minsih 2 , Eka Danik Prahastiwi 1 Institut Studi Islam Muhammadiyah Pacitan 1 Universitas Muhammadiyah Surakarta 2

## Abstrak
Penelitian ini, berupaya mengungkap permasalahan kesantunan bahasa anak kepada guru dan teman sekolahnya khususnya yang terjadi di sekolah dasar. Keengganan menggunakan bahasa yang sopan pada anak yang terjadi sekarang ini banyak terjadi terutama pada peserta didik kelas atas.  Karena  pada  umumnya  di  kelas  atas  telah  banyak  pengalaman  yang  didapatkan  selama bersekolah  tingkat  dasar.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  untuk mengungkapkan  kejadian  dengan  penjelasan  yang  menyeluruh  apa  adanya.  Desain  penelitian yang  digunakan  adalah  fenomenologi.  Peneliti  terfokus  pada  penggunaan  tutur  kata  dalam membangun keterampilan berkomunikasi siswa SD Kelas V di SDN Sendang Kab. Pacitan. Hasil Penelitian ini dapat disimpulkan Siswa dalam mengikuti pelajaran supaya menjaga sikap dengan baik,  dan  tutur  kata  yang  santun  baik  kepada  sesama  teman,  maupun  kepada  guru  karena kesantunan merupakan salah satu bentuk penghormatan. Kunci kesuksesan dalam pembelajaran adalah  kesepahaman  antara  guru  dan  siswa  dalam  transaksi  pembelajaran  yakni  dengan menggunakan sikap dan tutur kata yang santun.

## Kata Kunci: Kesantunan; Siswa SD, Keterampilan Berkomunikasi

## Abstract
This research seeks to reveal the problem of politeness in children's language to their teachers and schoolmates, especially those that occur in elementary schools. The reluctance to use polite language in children that occurs today occurs a lot, especially in upper class students. Because in general in the upper class have a lot of experience gained during elementary school. This study uses a qualitative approach to reveal events with a thorough explanation as it is. The research design  used  is  phenomenology.  Researchers  focused  on  the  use  of  speech  in  building  the character  of  students  in  elementary  school  children  and  building  communication  skills  for  five grade elementary school students at SDN Sendang Pacitan.  This research can be concluded that students  in  attending  lessons  should  maintain  a  good  attitude,  and  speak  politely  to  fellow friends, as well as to teachers. The key to success in learning is understanding between teachers and students in learning transactions, namely by using polite attitudes and speech Keywords: Politeness; Elementary School Students, Communication Skills

## DOI
http://dx.doi.org/10.30 651/else.v8i1.18608
Kesantunan Berbahasa Dalam Membangun Keterampilan Berkomunikasi Pada Anak Sekolah Dasar
Dedi Dwi Cahyono dkk

## PENDAHULUAN
Penggunaan  bahasa  untuk  bersosialisasi tidak  terlepas  dari  faktor-faktor  penentu  tindak komunikasi serta prinsip-prinsip kesantunan dan direalisasikan  dalam  berkomunikasi.  Dalam penilaian  kesantunan  berbahasa  minimal  ada dua hal yang perlu diperhatikan yaitu bagaimana kita  bertutur  dan  dengan  siapa  kita  bertutur. Hakikatnya  kesantunan  berbahasa  adalah  etika kita dalam bersosioalisasi di masyarakat dengan penggunaan  bahasa  dan  pemilihan  kata  yang baik,  dengan  memerhatikan  di  mana,  kapan, kepada  siapa,  dengan  tujuan  apa  kita  berbicara secara santun.
Menurut  Zamzani,  dkk.  (dalam  Nurjamily, 2015),  kesantunan  merupakan  perilaku  yang diekspresikan  dengan  cara  yang  baik  atau beretika.  Kesantunan  disetiap  daerah  berbeda karena  kulturnya,  kesantunan  di  suatu  daerah belum tentu merupakan kesantunan bagi daerah lain.  Sedangkan  menurut  Fraser  (Anggraini, 2017)  Kesantunan  adalah  suatu  yang  di apresiasikan dalam bentuk tutur lisan dan bagi si lawan  tutur  agar  penutur  tidak  menyinggung perasaan  maupun  hak  dari  lawan  tutur. Markhamah dan Sabardila (Cahyaningrum, 2018) bahwa  kesantunan  bahasa  merupakan  cara penuturan dalam berkomunikasi agar mitra tutur tidak merasa tertekan, tersudut, atau tersinggung.
Banyak  yang  berharap  bahwa  selain  orang tua, guru menjadi ujung tombak terdepan untuk memperbaiki penyimpangan tersebut. Kesantunan  bertutur  kata  menjadi  salah  satu indikator  penting  keberhasilan  pendidikan  yang senantiasa perlu terus dibudayakan dalam setiap aspek  kehidupan  peserta  didik,  baik  di  sekolah maupun di tengah masyarakat.
Sekolah  merupakan  institusi  pendidikan yang memiliki berbagai dimensi yang satu sama lain  berkaitan  dan  saling  menunjang  yang  di dalamnya  terdapat  kegiatan  belajar  mengajar untuk  peningkatan  kualitas  dan  pengembangan potensi peserta didik (Minsih, 2010). Hal tersebut dikarenakan pendidikan mengandung pengetahuan,  keterampilan  dan  nilai-nilai  yang
berfungsi sebagai pedoman hidupnya (Cahyono, 2022).  Selain  itu  pendidikan  bertujuan  sebagai usaha sadar yang bertujuan untuk mendewasakan  peserta  didik,  kedewasaan tersebut  seperti  kedewasaan  intelektual,  sosial dan  moral,  tidak  semata-mata  kedewasaan dalam arti fisik, akan tetapi pengembangan fisik berperan penting dalam membentuk kedewasaan  peserta  didik    (Danik  &  Superi, 2022). Hakekat pendidikan dijelaskan (Yusufhadi, 1994) Education  is  one  important  thing  in developing  and  world  civilization  increasing .  Hal tersebut  dapat  diartikan  bahwa  begitu pentingnya  pendidikan.  sama  halnya  yang disebutkan  oleh  (Surono,  S.,  Prahastiwi,  E.  D.,  & Suprayitno,  2022)  bahwa  pendidikan  yang pertama  kali  diberikan  orang  tua  akan  sangat mendasari  kepribadian  seseorang,  karena pendidikan merupakan dasar bagi keberlanjutan kehidupan seorang anak.
Pendidikan  sekolah  dasar  (SD)  merupakan jenjang  dasar  bagi  peserta  didik  dalam menempuh  pendidikan.  Pendidikan  di  sekolah dasar mempunyai kontribusi dalam membangun dasar pengetahuan siswa untuk digunakan pada pendidikan  selanjutnya.  Pembelajaran    adalah proses    dimana  terjadinya    hubungan    positif antara  pengajar menggunakan    anak     didik pada        upaya        mencapai        tujuan pembelajaran  (Hariyanti  &  Prahastiwi,  2021). Selain itu Superi menyebutkan bahwa Education is  an  important  element  in  advancing  world development  and  civilization.  (Danik  &  Superi, 2022) oleh karena itu pelaksanaan pembelajaran di  sekolah  dasar  harus  berjalan  optimal.  Selain itu  Berbahasa  santun  akan  menjadi  bagian penting  dalam  proses  pendidikan  bagi masyarakat  yang  menjunjung  tinggi  nilai kesantunan.  Sekolah  merupakan  tempat  yang paling  tepat  untuk  melaksanakan    proses pembinaan  berbahasa.  Bahasa  yang diperoleh dari  lingkungan  sekolah  baik  dari  teman,  guru, maupun karyawan mempengaruhi cara berbahasa  siswa.  Terutama  guru,  adalah  orang yang paling berperan dalam hal ini.
Kesantunan Berbahasa Dalam Membangun Keterampilan Berkomunikasi Pada Anak Sekolah Dasar

## Dedi Dwi Cahyono dkk
Banyak pandangan belajar
yang dikemukakan  oleh  para  ahli.  Belajar  merupakan kegiatan  setiap  orang.  Karena  itu  seseorang dikatakan belajar, bila dapat diasumsikan dalam diri orang itu terjadi suatu proses kegiatan yang mengakibatkan  suatu  perubahan  tingkah  laku. Hal ini berarti yang dimaksud perubahan tingkah laku  disini  adalah  bahwa  perubahan  dapat mengarah  kepada  tingkah  laku  yang  lebih  baik. Pengertian  yang  sama  diuangkapkan  oleh (Hamalik,  2012),  belajar  adalah  modifikasi  atau memperteguh  kelakuan  melalui  pengalaman. Menurut pengertian tersebut, belajar merupakan suatu  proses,  suatu  kegiatan,  dan  bukan  suatu hasil  atau  tujuan.  Hasil  belajar  bukan  suatu penguasaan  hasil  latihan  melainkan  pengubah kelakuan.  Tujuan  belajar  itu  prinsipnya  sama, yakni  perubahan  tingkah  laku.  Hanya  berbeda cara  atau  usaha  pencapaiannya  dan  menitik beratkan  interaksi  antara  individu  dengan lingkungannya.
Di  dalam  interaksi  terjadi  serangkaian pengalaman-pengalaman belajar. Dari beberapa pengertian  belajar  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa belajar adalah proses perubahan tingkah laku  seseorang  yang  relatif  menetap  yang meliputi  perubahan  ketrampilan,  kebiasaan, sikap,  pengetahuan,  dan  pemahaman  berkat adanya  pengalaman  yaitu  interaksi  antara individu dengan lingkungan.
Pembelajaran  tidak  hanya  berpusat  pada guru  karena  hakekatnya  siswa  yang  lebih  aktif. Dengan demikian, proses belajar mengajar perlu beroientasi  pada  kebutuhan  dan  kemampuan siswa.  Pembelajaran  harus  dapat  memberikan pengalaman  belajar  yang  menyenangkan  dan berguna  bagi  siswa.  Guru  perlu  memberikan bermacam-macam situasi belajar yang memadai untuk  materi  yang  disajikan  dan  guru  perlu menyesuaikan dengan kemampuan dan karakteristik  siswa.  Dalam  proses  belajar tentunya  terdapat  proses  interaksi,  Interaksi sosial  adalah  hubungan  antara  individu  satu dengan  individu  yang  lain,  individu  satu  dapat mempengaruhi  individu  yang  lain  atau sebaliknya, jadi terdapat adanya hubungan yang
saling timbal (Danik Prahastiwi et al., 2021) yang semua itu menggunakan alat berupa komunikasi.  Dalam  berkomunikasi  terdapat aturan-aturan  yang  harus  di  laksanakan,  salah satunya yaitu kesantunan.
Kesantunan  dalam  konteks  yang  lebih  luas, tidak  merujuk  kepada  kesantunan  berbahasa semata-mata  tetapi juga  merujuk  kepada  aspek nonverval seperti tingkah laku, mimik muka, dan nada  suara.  Dalam  konteks  kesantunan berbahasa,  (Djumingin,  2017)  mengaitkannya dengan  penggunaan  bahasa  sehari-hari  yang tidak  menimbulkan  kegusaran,  kemarahan  dan rasa  tersinggung  pada  pihak  pendengar. Keadaan  yang  demikian  akan  menimbulkan suasana hubungan yang harmoni antara penutur dan mitra tutur.
Orang tua selalu menasehati putra-putrinya untuk  bertutur  yang  santun  kepada  siapa  pun, apalagi  dengan  bapak  ibu  guru,  orangtua,  dan orang  yang  lebih  tua,  juga  kepada  teman- temannya.  Nasehat  tersebut  bermaksud  agar tuturan  yang  diucapkan  putranya  tidak menimbulkan efek yang tidak baik kepada mitra tutur  apalagi  guru  sebagai  mitra  tuturnya. Tuturan  seseorang  bisa  mengakibatkan  suasana menyenangkan  dan  sebaliknya  tuturan  dapat mengakibatkan malapetaka. Sebagaimana hadits Nabi shallallahu 'alaihi wasallam yang berbunyi:
اًرْيَخ  ْلُقَيْلَف  ِرِخآْلا  ِمْوَيْلاَو  للهاِب   ُنِمْؤُي  َناَك  ْنَم ْوَأ ْتُمْصَيِل.
“Barang  siapa  yang  beriman  kepada  Allah dan Hari Akhir maka hendaklah dia berkata baik atau diam” (HR. al -Bukhari dan Muslim).
Kutipan  hadist  tersebut  Sebagai  seorang Muslim kita dianjurkan untuk bertutur kata baik kepada  siapa  pun,  bahkan  hal  tersebut merupakan  salah  satu  indikator  keberimanan seseorang  kepada  Allah  subhanahu  wata’ala. Untuk  itu  harus  bisa  menyesuaikan  diri  dengan siapa  kita  bertutur,  dimana  kita  bertutur,  kapan kita harus bertutur, dan bagaimana kita bertutur.
Komunikasi  melalui  bahasa  memungkinkan manusia  dapat  menyesuaikan  diri  dengan lingkungan fisik dan sosialnya serta mempelajari kebiasaan,  kebudayaan,  adat  istiadat,  serta  latar
Kesantunan Berbahasa Dalam Membangun Keterampilan Berkomunikasi Pada Anak Sekolah Dasar
Dedi Dwi Cahyono dkk
belakang lawan komunikasinya (Sari et al., 2017) Bahasa  memungkinkan  manusia  membentuk kelompok  sosial,  sebagai  pemenuhan  terhadap kebutuhannya  untuk  hidup  bersama.  Dalam kelompok sosial tersebut manusia terikat secara individu.  Keterikatan  individu-individu  dalam kelompok  ini  sebagai  identitas  diri  dalam kelompok  tersebut.  Bahasa  merupakan  suatu sistem  komunikasi  yang  mempergunakan simbol-simbol vokal yang  bersifat arbitrer, yang dapat  diperkuat  dengan  gerak-gerik  badaniah yang  nyata  (Saputra,  2017).  Dari  permasalahan tersebut mendorong perlunya dilakukan penelitian  terkait  penggunaan  tutur  kata  dalam membangun  karakter  peserta  didik  pada  anak sekolah  dasar  serta  membangun  keterampilan berkomunikasi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kualitatif  untuk  mengungkapkan  kejadian dengan  penjelasan  yang  menyeluruh  apa adanya.  Desain  penelitian  yang  digunakan adalah fenomenologi. Fokus utama fenomenologi  adalah  pengalaman  nyata. Menurut  (Syahrizal  &  Jailani,  2023)    penelitian fenomenologi
menjelaskan atau mengungkapkan  makna  konsep  atau  fenomena pengalaman yang di dasari oleh kesadaran yang terjadi pada beberapa individu. Peneliti terfokus pada penggunaan tutur kata dalam membangun karakter  peserta  didik  pada  anak  sekolah  dasar serta  membangun  keterampilan  berkomunikasi. Peneliti  sebagai  intrumen  yaitu  melakukan pengamatan  mengenai  penggunaan  tutur  kata serta  membangun  karakter  keterampilan berkomunikasi  di  SDN  Sendang  1  Kecamatan Donorojo.
Selanjutnya  melakukan  wawancara  secara mendalam mengenai berbagai pertanyaan pada narasumber  yaitu  kepala  Guru  dan  siswa.  Data yang  diperoleh  diolah  dan  dianalisis  untuk mendapatkan  informasi  yang  nyata  dari  Guru tentang  penggunaan  tutur  kata  dalam membangun karakter keterampilan berkomunikasi. Teknik pengumpulan data adalah
teknik atau cara-cara yang dapat digunakan oleh peneliti  untuk  pengumpulan data. Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  wawancara,  pengamatan  dan dokumentasi.  Keabsahan  data  dalam  penelitian ini menggunakan triangulasi. Triangulasi merupakan  teknik  pengecekan  keabsahan  data yang didasarkan pada sesuatu di luar data, untuk keperluan  mengecek  atau  sebagai  pembanding terhadap data yang telah ada.
Dalam penelitian kualitatif bisa menggunakan  dua  macam  triangulasi  yaitu triangulasi  teknik  dan  triangulasi  sumber. Triangulasi  teknik  adalah  teknik  pengumpulan data  yang  berbeda-beda  untuk  mendapatkan data  dari  sumber  yang  sama.  Analisis  data kualitatif  yang  dilakukan  dengan  jalan  bekerja dengan data, mengorganisasikan data, memilah- milah  menjadi  satuan  yang  dapat  dikelola, mensintesiskan,  mencari  dan  menemukan  pola, menemukan  apa  yang  penting  dan  apa  yang dipelajari  dan  memutuskan  apa  yang  dapat diceritakan kepada orang lain. Teknik analisisnya ada  3  tahap  yaitu  sebagai  berikut:  Reduksi, display dan verifikasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sebagaimana  disinggung  di  depan,  bahwa kesantunan berbahasa menggambarkan kesantunan  atau  kesopansantunan  penuturnya. Kesantunan  berbahasa  menurut  (Pratuta,  2020) menyatakan:  bahwa  pada  hakikatnya  dalam bertutur  harus  memperhatikan  enam  prinsip kesopanan,  yaitu:  (1)  maksim  kebijaksanaan, maksim  ini  menggariskan  setiap  penutur  untuk meminimalkan kerugian kepada orang lain, atau memaksimalkan keuntungan bagi orang lain; (2) maksim  penerimaan,  maksim  ini  mewajibkan setiap peserta tindak tutur untuk memaksimalkan  kerugian  bagi  diri  sendiri,  dan meminimalkan  keuntungan  diri  sendiri;  (3) maksim kemurahan, maksim ini menuntut setiap penutur  untuk  memaksimalkan  rasa  hormat kepada orang lain, dan meminimalkan rasa tidak hormat  kepada  orang  lain;  (4)  maksim kerendahan  hati,  maksim  ini  menuntut  setiap
Kesantunan Berbahasa Dalam Membangun Keterampilan Berkomunikasi Pada Anak Sekolah Dasar
Dedi Dwi Cahyono dkk
penutur untuk memaksimalkan ketidakhormatan pada diri sendiri dan meminimalkan rasa hormat pada diri sendiri; (5) maksim kecocokan, maksim ini menggariskan setiap penutur dan mitra tutur untuk  memaksimalkan  kecocokan  di  antara mereka  dan  meminimalkan  ketidakcocokan  di antara  mereka,  dan  (6)  maksim  kesimpatian, maksim  ini  mengharuskan  setiap  peserta pertuturan  untuk  memaksimalkan  rasa  simpati dan  meminimalkan  rasa  antipasi  kepada  mitra tutur.
Berikut  sebagaimana  yang  diungkapkan oleh  Ibu  Suyati  mengenai  prinsip  kesopanan yang terjadi di SD Sendang I:
“Kesantunan  berbahasa  dalam  membangun keterampilan  berkomunikasi  sangat  perlu difahami siswa tidak hanya kepada guru namun kepada sesama murid (temannya).”
Dalam  sebuah  kasus  terdapat  hal-hal  yang memang  memperlihatkan  bahwa  siswa  A mengikuti prinsip kesopanan dengan memaksimalkan pujian kepada temannya karena nilai  ulangannya  paling  bagus  di  kelas  V  SDN Sendang I, tetapi siswa B tidak mengikuti prinsip kesopanan  karena  memaksimalkan  rasa  paling pintar  dan  rasa  hebat  pada  diri  sendiri  seperti percakapan berikut ini:
A  :  Ani,  Selamat,  nilai  ulangan  semester  ini kamu paling bagus di kelas!
B : Oh, saya memang pantas  mendapatkan nilai yang paling bagus.
Berdasarkan  percakapan  tersebut  adanya komunikasi  ketidaksantunan  yang  terjadi  antara siswa  A  dan  B,  yang  seharusnya  siswa  B  dapat menjawab  komunikasi  siswa  A  dengan  bahasa yang lebih santun.
Selain itu tuturan yang tabu terkadang juga masih digunakan siswa kepada gurunya. Seperti yang  diungkapkan  oleh  Bp  Ugik,  Bahwa  beliau sering mendapatkan tuturan tabu dari siswanya.
“  Kadang -kadang  lare  niku  njawab  nopo seng  ditangletne  guru,  nanging  clohak  clohok sak  karepe  dewe”  kadang -kadang  siswa menjawab  pertanyaan  guru  dengan  bahasa sesukanya”
Hal  tersebut  dinamakan  tuturan  tabu, merupakan  tuturan  yang  yang  merujuk  pada organ-organ tubuh yang lazim ditutupi pakaian, kata-kata  yang  merujuk  pada  sesuatu  benda yang  kurang  sopan,  dan  kata- kata  “kotor”  dan “kasar”  termasuk  kata -kata  tabu  digunakan dalam  bertutur  di  kelas.  Percakapan  berikut  ini merupakan  tuturan  yang  menggunakan  tuturan yang  tabu  karena  diucapkan  oleh  siswa  kepada guru ketika pembelajaran sedang berlangsung.
Pak,  mohon  izin  keluar  sebentar,  saya  mau berak!  Ungkapan  kalimat  siswa  yang  tergolong tabu  di  atas  akan  menjadi  ungkapan  santun apabila diubah dengan penggunaan eufemisme, misalnya sebagai berikut.
Pak,  mohon  izin  sebentar,  saya  mau  buang air besar. Atau, yang lebih halus lagi:
Bapak,  mohon  izin  sebentar,  saya  mau  ke kamar kecil. Atau, yang paling halus:
Bapak,  mohon  izin  sebentar,  saya  mau  ke belakang.
Bapak  Ugik  juga  menyampaikan  bahwa “Guru kudu nganggo boso santun nyang murite" guru  harus  menggunakan  bahasa  yang  santun kepada  muridnya”.  Hal  tersebut  dimaksudkan bahwa  Jika  ada  murid  yang  keadaannya  sangat menjengkelkan  guru  tetap  harus  dapat mengunakan  bahasa  yang  santun  pada  murid. Karena secara psikologis tuturan guru yang tidak santun akan berakibat fatal pada siswa. Misalnya, kata  “bodoh”  diganti  dengan  “belajarnya  perlu ditingkatkan”,  “menguap  terus”  diganti  dengan “jangan tidur kemalaman”, “malas” karena sering tidak  mengerjakan  tugas”  diganti  dengan tuturan  “berusaha  belajar  dengan  teman”  dan sebagainya.
Penggunaan  pilihan  kata  honorific  juga perlu  digunakan  oleh  seorang  ruru  kepada muridnya, yaitu ungkapan hormat untuk bertutur dan  menyapa  orang  lain.  Walaupun  bahasa Indonesia  tidak  mengenal  tingkatan,  sebutan kata  diri  Engkau,  Anda,  Saudara,  Bapak/ibu mempunyai  efek  kesantunan  yang  berbeda ketika  kita  pakai  untuk  menyapa  orang.  Guru yang  menanyakan  pada  siswa  yang  mau  izin keluar  kelas  sebentar  karena  ada  kepentingan.
Kesantunan Berbahasa Dalam Membangun Keterampilan Berkomunikasi Pada Anak Sekolah Dasar
Dedi Dwi Cahyono dkk
Maka  tidak  akan  santun  jika  tuturan  guru berbunyi seperti tuturan berikut.
(1) Engkau mau ke mana?
(2) He mau ke mana?
(3) Mau ke mana?
(4) Kamu mau ke mana?
Tuturan  (1),  (2),  dan  (3)  kurang  santun dituturkan oleh guru. Sebaiknya guru menggunakan  tuturan  “Kamu  mau  kemana?, sehingga tuturan guru menunjukkan kesantunan. Karena  tatacara  berbahasa  selalu  dikaitkan dengan  penggunaan  bahasa  sebagai  sistem komunikasi,  selain  unsur-unsur  verbal,  unsur- unsur  nonverbal  pun  perlu  diperhatikan.  Unsur- unsur  nonverbal  yang  dimaksud  adalah  unsur- unsur paralinguistik, kinetik, dan proksemika.
Perhatian unsur-unsur ini juga dalam rangka pencapaian kesantunan berbahasa Paralinguistik berkenaan  dengan  ciri-ciri  bunyi  seperti  suara berbisik,  suara  meninggi,  suara  rendah,  suara sedang,  suara  keras,  atau  pengubahan  intonasi yang  menyertai  unsur  verbal  dalam  berbahasa. Penutur harus memahami kapan unsur-unsur ini diterapkan  ketika  berbicara  dengan  orang  lain kalau ingin dikatakan santun. Hal tersebut sesuai dengan  “Culpeper  refers  impoliteness  to communicative  strategies  used  to  attack  face, and  thereby  create  social  disruption”  (Endang: 2014)  bahwa  Culpeper  merujuk  ketidaksopanan pada strategi komunikatif yang digunakan untuk menyerang  wajah,  dan  dengan  demikian menciptakan  gangguan  sosial.  Misalnya,  ketika di kelas siswa mau bertanya kepada guru, jangan berbisik  atau  dengan  suara  rendah.  Tentu  tidak akan  di  dengar  guru  dan  teman-tamannya. Sebaiknya  menggunakan  suara  yang  sedang. Juga  jangan bersuara keras, karena hal  tersebut menunjukkan ketidaksantunan dalam bertutur di kelas. Gerak tangan, anggukan kepala, gelengan kepala, kedipan mata, dan ekspresi wajah seperti murung  dan  senyum  merupakan  unsur  kinesik (atau ada yang menyebut gesture, gerak isyarat) yang juga perlu diperhatikan ketika berkomunikasi..
Apabila penggunaannya bersamaan dengan unsur  verbal  dalam  berkomunikasi,  fungsinya
sebagai  pemerjelas  unsur  verbal.  Misalnya, seorang siswa disuruh guru mengerjakan soal di depan  kelas  karena  tidak  menguasai,  anak menjawab  “Tidak,  tidak  bisa  bu,  soalnya  susah sekali”  (verbal)  sambil  menggelengkan  kepala dan  melambaikan  tangan  (kinestik).  Seharusnya siswa  dapat  menolak  permintaan  guru  dengan cara yang  santun,  dengan menjawab, “Maaf ibu saya  belum  memahami  cara  mengerjakan  soal itu”  (verbal).  Guru  mendengar  jawaban  siswa juga harus bisa bijaksana, mungkin dengan cara membujuk  dan  memotivasi  siswa  dengan tuturan  yang  membuat  siswa  percaya  diri  dan berani  mencoba  mengerjakan  walaupu  tidak yakin jawabannya benar.
Guru  sebaiknya  bertutur,  “Andi,  silakan mencoba,  ibu  percaya  Andi  bisa  nanti  akan  ibu bantu”.  Tuturan  guru  tersebut  menjadikan  hati siswa luluh dan mau mencoba mengerjakan soal yang  ada  di  papan  tulis  Namun,  yang  perlu diperhatikan  dalam  konteks  ini  adalah  kinetik atau  gerak  isyarat  ( gesture ).  Gestur  dapat dimanfaatkan  untuk  menciptakan  kesantunan berbahasa,  dan  dapat  pula  disalahgunakan untuk  menciptakan  ketidaksantunan  berbahasa. Ekspresi  wajah  yang  senyum  ketika  guru memasuki  kelas  akan  menciptakan  kesantunan, tetapi  sebaliknya  ekspresi  wajah  yang  murung ketika  guru  memasuki  kelas  dianggap  kurang santun.  Hal  lain  yang  perlu  diusahakan  adalah menjaga suasana atau situasi komunikasi antara guru  dan  peserta  didik.  Misalnya,  sewaktu mengajar hal baru yang memerlukan pembahasan  bersama  secara  serius  dengan siswa,  tidaklah  sopan  guru  menggunakan telepon  genggam  (handphone)  atau  menerima telepon  dari  luar,  apalagi  dengan  suara  keras. Kalau  terpaksa  menggunakan  atau  menerima telepon, sebaiknya izin dengan siswa.
Kecenderungan  mendominasi  pembicaraan, ketika baru diskusi di kelas tentu sikap tersebut tidak santun, berbincang-bincang dengan teman sebelah  ketika  guru  sedang  menjelaskan pelajaran,  melihat  ke  arah  lain  dengan  gaya melecehkan  pembicara,  yaitu  guru  yang  baru menyampaikan materi di kelas, tertawa kecil atau
Kesantunan Berbahasa Dalam Membangun Keterampilan Berkomunikasi Pada Anak Sekolah Dasar
Dedi Dwi Cahyono dkk
sinis  merupakan  sebagian  cara  yang  tidak menjaga  suasana  komunikasi  yang  kondusif, tenteram,  dan  mengenakkan,  yang  bisa berakibat  mengganggu  tujuan  komunikasi.  Jadi, nilai dan kesantunan mempunyai pertalian yang sangat erat. Seseorang itu dianggap tidak santun dan  tidak  mengamalkan  nilai  yang  baik  apabila bercakap menggunakan tuturan yang kasar.
Dalam proses pembelajaran, guru mempunyai  peran  sentral  dan  sebagai  teladan baik  dalam  tutur  kata  maupun  sikap  dan perilakunya.  Seperti  kita  ketahui  bahwa pembelajaran  tidak  akan  berlangsung  jika  tidak ada  murid dan guru serta unsur lain yang  tidak mendukung.  Hubungan  kerjasama  dan  jalinan komunikasi  antar  keduanya  harus  berjalan harmonis untuk mewujudkan pembelajaran yang kondusif.  Sikap  dan  kesantunan  keduanya  yaitu guru  dan  murid  sangat  mendukung  dalam pembelajaran.  Tuturan  guru  yang  keras,  kasar, ataupun  tuturannya  dianggap  sudah  santun, tetapi  cara  penuturannya  tidak  santun,  akan membuat siswa takut, trauma, dan semakin tidak menyukai guru tersebut. Bahkan yang fatal  bisa mengakibatkan  siswa  tidak  mau  sekolah  lagi. Untuk itu, seorang  guru secara psikologis harus bisa  memahami  dan  mengenal  karakter  siswa. Tutur kata santun yang digunakan saat masuk di kelas,  contohnya,  ketika  memasuki  kelas  guru mengucapkan salam.
Guru : Assalamu’alaikum Warahmatuwahibarakatuh. Siswa: Waalaikum salam
warahmatullahibaakatuh.
Guru: Selamat pagi anak-anak. Murid: Selamat pagi bu guru. Membuka  pelajaran  dengan  cara  tersebut membuat  siswa  tenang  hatinya,  tidak  ada ketakutan  menghadapi  guru,  sehingga  dapat mengikuti  pelajaran  dengan  baik  dan  akan mudah  menangkap  materi  pelajaran  yang disampaikan  guru.  Lain  halnya  jika  guru  dalam proses  pembelajaran  dimulai  dengan  bentakan ketika  memasuk  kelas.  Contoh,  ketika  masuk  di kelas, anak-anak keadaannya belum tenang dan guru  tersebut  langsung  marah  dengan
membentak  siswanya.  Guru:  Diaam!  Anak  tidak tahu waktu,  jam  pelajaran sudah di mulai kamu semua  masih  ribut.  Seharusnya  kamu  sudah duduk  rapi,  tidak  ada  yang  masih  mondar- mandir  di  kelas  dan  tidak  mengobrol  terus dengan teman. Sebaiknya yang diucapkan guru, adalah  tuturan  berikut.  Guru:  Anak-anak  jam pelajaran  sudah  di  mulai,  bagaimana  apakah sudah  siap  untuk  mengikuti  pelajaran?  Ketika proses  pelajaran,  tiba-tiba  ada  anak  yang menyelutuk  menyampaikan  sesuatu.  Siswa: uhui..suit- suit…!  Guru  tidak  boleh  langsung marah, harus bisa menahan emosi dan bertanya dengan  baik  apa  maksud  siswa  tersebut.  Hal yang  demikian  dapat  diartikan  sebagai ketidaksantunan.
Strtegi  yang  dapat  dilakukan  seorang  guru dalam menanggapi kasus ketidaksantunan siswa SD  antara  lain  seperti  yang  diungkapkan  oleh (Cahyono  et  al.,  2022) “ These  strategies  include direct  contradiction,  abrogation,  opt  out  on record,  insincere  agreement  and  ignore  the attack. In short, responding to impoliteness can be done  in  one  of  the  following  ways,  namely:  (1) Not  responding  (2)  Accepting  impoliteness  (3) Countering  defensively,  and  (4)  Countering offensively..
Dengan    kata    lain,  yang  dapat  dilakukan untuk  mengatasi  ketidaksantunan  antara  lain, menumbuhkan  keterampilan  berkomunikasi, dengan cara memilih kosaka terbaik. Selain intu cara  lain  yang  dapat  digunakan  yaitu  (1)  Tidak menanggapi  (2)  Menerima  ketidaksopanan  (3) Melawan  defensive  yaitu  perasaan  yang  timbul karena  seseorang  yang  terkena  kritik  merasa malu,  sedih,  dan  marah  yang  akhirnya  akan berbuat  sikap  seperti  sarkastik,  mendiamkan seseorang,  atau  bersikap  kritis  sebagai balasannya.,  dan  (4)  melawan  serangan.  Upaya untuk      mengkomunikasikan      peningkatan mutu   dan   keberhasilan   dalam   pendidikan dapat      dilakukan      dengan      berbagai      cara (Ismuratno  et  al.,  2021)  salah  satunya memaksimalkan  outcome  akhlaknya  berupa siswa yang santun.
Kesantunan Berbahasa Dalam Membangun Keterampilan Berkomunikasi Pada Anak Sekolah Dasar
Dedi Dwi Cahyono dkk

## DAFTAR PUSTAKA
Anggraini,  N.  R.  (2017). Peran  Kesantunan  Bahasa Pendidik  Terhadap  Perkembangan  Sosial Emosional Anak Usia Dini Di Tk Pedagogia Uny Yogyakarta . http://digilib.uin- suka.ac.id/26848/%0Ahttps://lens.org/079-864- 351-329-655 Cahyaningrum,  F.  (2018).  JURNAL  PENA  INDONESIA Jurnal Bahasa Indonesia, Sastra, dan
Pengajarannya. Jurnal Pena Indonesia , 4 (Volume 4, Nomor 1, Maret 2018), 1 – 23.
Cahyono, D.  D., Mustofa, N. H., & Fauziati, E. (2022).
Penerapan  Metode  Blanded  Learning  Ditinjau Dari  Teori  Konektivisme. Juni , 2 (3),  325 – 331. https://ejournal.yasin-alsys.org/index.php/yasin Danik,  E.,  &  Superi,  S.  (2022).  dalam  Membentuk Karakter Disiplin Siswa pada Masa New Normal di  SMK  PGRI  1  Pacitan. Jurnal  Penelitian Pendidikan , 14 (1), 25 – 30. https://doi.org/10.21137/jpp.2022.14.1.4
Danik  Prahastiwi,  E.,  Tias  Aorta,  D.,  &  Wahyuningsih, D.  (2021).  Bergesernya  Pola  Interaksi  Sosial Keagamaan  Islam  Selama  Pandemi  Covid-19. Jurnal  Pemikiran  Keislaman  Dan  Kemanusiaan ,
5 (2), 109.
Djumingin,  A.  (2017).  Analisis  Kesantunan  Berbahasa Guru  Dan  Siswa  Pada  Kegiatan  Presentasi Pembelajaran  Bahasa  Indonesia  Kelas  VIII  SMP Negeri 12 Makassar. Skripsi , 150.
Hamalik.  (2012). Kurikulum  dan  Pembelajaran .  Bumi aksara.
Hariyanti,  H.,  &  Prahastiwi,  E.  D.  (2021).  Perubahan Dan  Perkembangan  Organisasi,  Stress  Serta Hubungannya  Dengan  Kinerja  Guru  Paud. TAJDID:  Jurnal  Pemikiran  … , 5 (2),  150 – 160. http://ejournal.iaimbima.ac.id/index.php/tajdid/ article/download/667/486 Ismuratno,  I.,  Hamdani,  M.  K.,  &  Prahastiwi,  E.  D. (2021).  Implementasi  Strategi  Pemasaran  Jasa Pendidikan  Di  Lembaga  Sekolah  Dasar  Islam Insan  Cendekia  Pacitan. KREATIF:  Jurnal  Studi Pemikiran  Pendidikan  Agama  Islam , 19 (1),  16 – 29. http://ejournal.iaimbima.ac.id/index.php/kreatif/ article/view/685 Minsih,  N.  (2010).  Peranan  Guru  Dalam  Pengelolaan Kelas. Lentera  Pendidikan :  Jurnal  Ilmu  Tarbiyah
Dan Keguruan , 13 (2), 192 – 210. https://doi.org/10.24252/lp.2010v13n2a6 Pratuta,  S.  K.  (2020). ANALISIS  KESANTUNAN
BERBAHASA  DALAM  INTERAKSI  ANTARSISWA SD  XAVERIUS  4  PALEMBANG  SKRIPSI  Diajukan untuk melengkapi persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana S1 Oleh . www.repository.uin-malang.ac.id,
Saputra,  Z.  W.  (2017). Pengaruh  lingkungan  keluarga terhadap  kesantunan  berbahasa  siswa  kelas  viii pada  mata  pelajaran  pai  di  smpn  1  babadan tahun pelajaran 2016/2017 . 59 – 153. Sari,  S.  amelia,  Bahasa,  P.,  Di,  A.,  Digital,  E.  R.  A.,
V.A.R.Barao,  R.C.Coata,  J.A.Shibli,  M.Bertolini, J.G.S.Souza,  Palembang,  F.,  Palembang,  R.  F., Intrakampus,  O.,  Interpersonal,  K.,  Hendra,  F., Rosyid,  M.  F.,  Aziza,  L.  F.,  Muliansyah,  A., Muslimah,  E.  O.,  Kosasih,  K.,  …  Fajarini,  H.  F. (2017).  Pengembangan  Civic  Skills  Pada Mahasiswa  Ppkn  Fkip  Ums  Tahun  Akademik 2019  /  2020. Jurnal  Basicedu , 5 (1),  94 – 100. https;//jbasic.org/index.php/basicedu%0Afile:/// C:/Users/HP/Downloads/Layanan penerbitan ilmiah LIPI Press di masa pandemi Covid-19.pdf Surono,  S.,  Prahastiwi,  E.  D.,  &  Suprayitno,  K.  (2022).
Konsep  Pendidikan  Generasi  Anak  Shalih (Analisis  Buku  Mendidik  Anak  Bersama  Nabi Karya Muhammad Nur Abdul Suwaid. ALSYS . Syahrizal,  H.,  &  Jailani,  M.  S.  (2023).  Jenis-Jenis Penelitian  Dalam  Penelitian  Kuantitatif  dan Kualitatif. Jurnal  QOSIM :  Jurnal  Pendidikan,
Sosial & Humaniora , 1 (1), 13 – 23. https://doi.org/10.61104/jq.v1i1.49 Yusufhadi.  (1994). Definisi  Teknologi  Pendidikan . Grafindo Persada.