Qalam: Jurnal Ilmu Kependidikan , Vol. 10 No. 2, Bulan Desember Tahun 2021 p-ISSN: 2088-3331 , e-ISSN: 2655-5603

## PENGGUNAAN MODEL PEMBELAJARAN RESOLUSI KONFLIK DALAM MENINGKATKAN KOMPETENSI MULTIKULTURAL SISWA

## Asrianto¹, Muh. Hasbi²
Universitas Hasanuddin, Makassar, Indonesia Universitas Pendidikan Indonesia, Bandung, Indonesia antobasry17@gmail.com , muh.hasbi@upi.edu

## Abstrak
Keberagaman latar belakang menjadi isu yang penting untuk dipahami secara komprehensif. Isu ini jika tidak direspon dengan tepat dapat menimbulkan konflik. Pemahaman akan keberagaman dapat ditanamkan melalui pendidikan  multikultural.  Pendidkan  multikultural  akan  berlangsung  efektif  jika  guru  menggunakaan  model pembelajaran  yang  menarik,  kolaboratif  dan  partisipatif,  sehingga  dapat  mengembangkan  kompetensi multikultural siswa. Salah satu model pembelajaran yang dapat mengembangkan kompetensi multikultural siswa adalah  model  pembelajaran  resolusi  konflik.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  penggunaan  model pembelajaran  resolusi  konflik  dalam  meningkatkan  kompetensi  multikultural.  Metode  yang  digunakan  adalah meta-sintesis.  Berdasarkan  hasil  studi  literatur  dengan  meta-sintesis  menunjukkan  bahwa  model  pembelajaran resolusi konflik dapat meningkatkan kompetensi multikultural siswa.
Kata Kunci: model pembelajaran resolusi konflik, kompetensi multikultural, siswa

## Abstract
The diversity of  backgrounds is an important issue to  understand  comprehensively. If  this issue is  not responded to properly, it can lead to conflict. An understanding of diversity can be instilled through multicultural education. Multicultural education will be effective if the teacher uses interesting, collaborative, and participatory learning models that can develop students' multicultural competence. One of the learning models that can develop students' multicultural competence is the conflict resolution learning model. This study aims to analyze the use of conflict resolution  learning  models in  improving multicultural  competence. The method  used is meta-synthesis. Based on the results of the literature study with meta-synthesis, it shows that the conflict resolution learning model can improve students' multicultural competence.
Keywords: conflict resolution learning model, multicultural competence, students

## 1. Pendahuluan
Indonesia merupakan negara dengan beragam suku, ras, agama, bahasa, budaya, dan sebagainya. Keanekaragaman yang dimiliki harus dikelola agar keberagaman tersebut tidak menjadi suatu ancaman, melainkan menjadi potensi dan daya dorong positif guna kemajuan dan perbaikan bersama bangsa ini (Wasitohadi, 2012). Akan tetapi, kondisi masyarakat Indonesia saat ini belum dapat memanfaatkan dan menghargai  keragaman  tersebut.  Hal  tersebut  dapat  kita  saksikan  dari  berbagai  peristiwa  intoleransi yang  menyangkut  perbedaan  latar  belakang  baik  itu  suku,  ras,  agama  dan  kebudayaan,  yang  masih marak terjadi di Indonesia.
Peristiwa  intoleransi  tersebut  tidak  hanya  terjadi  di  lingkungan  masyarakat.  Berbagai  peristiwa intoleransi karena keberagaman telah berkembang pada lembaga pendidikan di sekolah. Seperti yang baru-baru ini marak diberitakan diberbagai media mengenai pemaksaan dalam menggunaan jilbab bagi siswi yang non muslim di Sekolah Menegah Kejuruan Negeri 2 Padang. Selain kasus tersebut, sikap intoleransi juga dilakukan oleh guru di Sekolah Menegah Atas Negeri di Depok dan DKI Jakarta yang mendorong siswanya dalam memilih Ketua OSIS yang muslim dibangdingkan non muslim .
Selain  intoleransi,  kasus  rasisme  juga  banyak  terjadi  di  kalangan  pelajar  di  sekolah.  Banyak pelajar yang memanggil teman mereka dengan panggilan-panggilan khusus. Seperti panggilan Si Hitam, Si  Putih,  Papua,  Cina,  Jawa  dan  panggilan  lainya  yang  mengandung  SARA.  Umumnya  mereka melakukan hal tersebut karena menganggap bahwa dirinya atau kelompoknya lebih baik dibanding yang lain.
Qalam: Jurnal Ilmu Kependidikan , Vol. 10 No. 2, Bulan Desember Tahun 2021 p-ISSN: 2088-3331 , e-ISSN: 2655-5603
Berbagai peristiwa multikultural yang terjadi di lingkungan sekolah disebabkan oleh keragaman latar belakang siswa. Di sekolah, siswa tidak hanya berasal dari satu agama, tetapi ada agama yang lain, begitu pula dengan ras, suku, dan adat istiadat siswa yang beragam. Akan tetapi, keberagaman yang ada di lingkungan sekolah masih sulit diterima oleh siswa. Hal tersebut jika terus dibiarkan dapat mendorong terjadinya konflik. Oleh karena itu, siswa perlu dibekali kompetensi multikultural sejak dini.
Kompetensi multikultural secara menyeluruh dapat dipahami sebagai “kemampuan” global yang holistik dan komprehensif. Kemampuan tersebut meliputi seperangkat pengetahuan, keterampilan, sikap dan  tindakan  yang  memungkinkan  individu  untuk  berkomunikasi  secara  efektif  dalam  lingkungan multikultural dan bebas konflik dengan individu lain yang beragam kebudayaan, kebangsaan, etnis, dan ras  (Hladik,  2014).  Dengan  demikian,  kompetensi  multikultural  harus  dimiliki  oleh  peserta  didik. Pencapaian  kompetensi  multikultural  dapat  ditempuh  melalui  berbagai  cara.  Salah  satunya  melalui pendidikan multikultural di sekolah.
Pendidikan multikultural merupakan proses pendidikan yang menanamkan untuk hidup dengan saling  menghormati  dengan  rasa  toleran  dan  tulus  terhadap  keberagaman  latar  belakang  yang  ada  di tengah-tengah  masyarakat  majemuk  (Arifudin  2007).  Melalui  pendidikan  multikultural  akan meningkatkan  kesadaran  masyarakat  mengenai  perbedaaan  yang  ada,  baik  suku,  ras,  dan  agama. Pendidikan  multikultural  juga  dapat  menjadi  instrumen  yang  dapat  memberikan  kemampuan  dalam mengurangi  dan  memecahkan  masalah  sosial  budaya  yang  sering  terjadi  pada  bangsa  Indonesia (Somantri, 2011).
Akan tetapi, dalam pelaksanaan pendidikan multikultural di sekolah sekarang ini belum mampu mencapai  tujuan  yang  diharapkan.  Kondisi  di  sekolah  masih  terdapat  guru  yang  tidak  mampu menerapkan  model  pembelajaran  yang  tepat  untuk  meningkatkan  kompetensi  multikultural  peserta didik. Peserta didik pasif dalam proses pembelajaran dan menerima begitu saja apa yang diajarkan oleh guru,  tanpa  ada  kreatifitas  dan  inovasi  yang dilakukan  oleh  peserta  didik. Hal  tersebut  terjadi  karena guru menerapkan metode pembelajaran yang bersifat konvensional dalam proses belajar. Dalam proses pembelajaran  di  kelas  guru  lebih  menekankan  kepada  hasil  daripada  proses.  Pembelajaran  yang berorientasi  hasil  daripada  proses  ini  tidak  lagi  sesuai  dengan  kemajuan  zaman  yang  memerlukan beragam  strategi  pembelajaran  yang  orientasi  menekankan  pada  proses  (Sanjaya,  2014).  Salah  satu model  pembelajaran  yang  dapat  diterapkan  untuk  mengatasi  masalah  tersebut  adalah  melalui  model pembelajaran resolusi konflik.
Penggunaan model resolusi konflik dapat mengoptimalkan kompetensi peserta didik. Khususnya melatih nilai sosial, kepekaan sosial dan kemampuan kemampuan memecahkan masalah. Melalui model pembelajaran  resolusi  konflik,  kegiatan  pembelajaran  lebih  berkualitas,  menarik  dan  lebih  bermakna bagi  siswa,  karena  kegiatan  pembelajaran  orientasinya  kepada  peserta  didik,  pengelolaan  kelas dilakukan secara aktif dan interaktif, pemberian layanan pembelajaran, dan pelaksanakan penilaian dan evaluasi dilakukan secara komprehensif (Rusminiati, 2014). Dalam pelaksanaanya model pembelajaran resolusi konflik terdiri dari 5 tahap yakni: (1) tahap identifikasi, pada tahap ini guru memfasilitasi siswa dalam menemukan dan menentukan masalah melalui proses tanya jawab dan pemberian contoh masalah kepada  peserta  didik,  (2)  tahap  eksplorasi,  pada  tahap  ini  peserta  didik  mengumpulkan  data  dan informasi  dari  berbagai  sumber  yang  dapat  digunakan  untuk  memecahkan  masalah  yang  telah ditentukan di  tahap  identifikasi,  (3)  tahap  eksplanasi,  pada  tahap  ini  guru  membimbing peserta  didik dalam  menguji  hipotesis  yang  telah  diformulasikan  berdasarkan  data  dan  fakta-fakta  yang  telah dikumpulkan, (4) tahap negosiasi konflik, pada tahap ini guru memfasilitasi diskusi antara peserta didik yang membahas dan menguji hipotesis mengenai masalah yang dibahas, (5) tahap resolusi konflik, tahap ini  dirumuskan  secara  definitif  solusi  dan  keputusan  mengenai  permasalahan  yang  telah  dibahas (Lasmawan, 2004).
Model  pembelajaran  resolusi  konflik  dapat  memberikan  cara  terhadap  guru dalam  merancang rencana  pembelajaran  yang  menyerupai  masalah  yang  nyata  serupa  yang  dialami  oleh  peserta  didik dalam aktivitas kesehariannya di masyarakat. Masalah tersebut disajikan dalam bentuk simulasi. Melalui kegiatan  tersebut  siswa  memiliki  kesempatan  belajar  yang  lebih  luas  dan  mendalam  yang difasilitasi oleh  guru.  Dalam  model  ini  guru  tidak  lagi  menjadi  pusat  pembelajaran,  guru  bertindak  sebagai fasilitator yang memberikan arahan kepada pesert didik. Oleh karena itu, model pembelajaraan resolusi konflik  tepat  digunakan  karena  pembelajaran  multikultural  erat  kaitanya  dengan  pembelajaran kooperatif  dan  kolaboratif,  dimana  peserta  didik  dibiasakan  belajar  untuk  saling  berinteraksi  dengan
Qalam: Jurnal Ilmu Kependidikan , Vol. 10 No. 2, Bulan Desember Tahun 2021 p-ISSN: 2088-3331 , e-ISSN: 2655-5603
siswa  lain,  biaik  itu  dalam  suatu  kelompok  maupun  antar  kelompok ( Hidayat,  Maftuh,  &  Malihah, 2020).
Berdasarkan penjelasan diatas, untuk menanamkan dan meningkatkan kompetensi multikultural pada  siswa  dapat  dilakukan  dengan  model  pembelajaran  menarik  dan  inovatif,  salah  satunya  dengan menggunakan  model  pembelajaran  resolusi  konflik.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  dan menguraikan  penggunaan  model  pembelajaran  resolusi  konflik  dalam  meningkatkan  kompetensi multikultural siswa.

## 2. Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian meta-sintesis. Meta-sintesis  merupakan  metode  yang  membantu  peneliti  dan  praktisi  untuk  memetakan  informasi, membuat hubungan antara studi yang ada, dan mengidentifikasi kesenjangan dalam tubuh pengetahuan yang ada (Mayor & Savin-Baden, dalam Esfijani, 2018).
Langkah-langkah meta-sintesis yang dilakukan dalam penelitian ini merujuk pada proses meta- sintesis dari Francis & Baldesari (2006):
1) Memformulasikan pertanyaan penelitian
Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  penggunaan  model  pembelajaran  resolusi  konflik untuk  meningkatkan  kompetensi  multikultural.  Untuk  itu  diformulasikan  pertanyaan penelitian  yaitu  bagaimana  penggunaan  model  pembelajaran  resolusi  konflik  dalam meningkatkan kompetensi multikultural.
2) Melakukan pencairan literatur Pencarian  literatur  melalui  database  Google  Scholar.  Pencarian  dilakukan  dengan menentukan  kata  kunci  model  pembelajaran  resolusi  konflik,  dan  kombinasi  dengan kompetensi multikultural, pendidikan multikultural, sikap multikultural.
3) Melakukan screening dan menyeleksi artikel penelitian yang relevan Berdasarkan  hasil  pencarian  pada  langkah  ini,  dilakukan  kriteria  inklusi  dan  ekslusi  awal. Sebagai  tampilan  awal  untuk  kualitas,  hasil  pencarian  dipilih  berdasarkan  relevansinya. Kemudian dipilih  publikasi  yang  terindeks  seperti  artikel  jurnal,  prosiding  konferensi,  dan buku.  Setiap  dokumen  ditulis  dalam  bahasa  Inggris  dan  bahasa  Indonesia  dan  diterbitkan setelah tahun 2000.
4) Melakukan analisis dan sintesis terhadap penemuan-penemuan kualitatif.
5) Memberlakukan kendali mutu
6) Menyusun laporan akhir
3. Hasil Dan Pembahasan

## Model Pembelajaran Resolusi Konflik Untuk Meningkatkan Kompetensi Multikultural Siswa
Data  penggunaan  model  pembelajaran  resolusi  konflik  dalam  meningkatkan  kompetensi multikultural  diperoleh  dari  penelitian  berikut  ini:  pertama,  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dewi  & Dantes  (2013).  Tujuan  penelitian  tersebut  adalah  untuk  mengkaji  pengaruh  penggunaan  model pembelajaran resolusi konflik menggunakan bantuan media lingkungan terhadap sikap multikultural dan prestasi  belajar  IPS.  Sikap  multikultural  merupakan  sikap  yang  dimiliki  dalam  diri  seseorang  yang menggerakkannya  dalam  bertindak  untuk  mengakui  dan  menerima  keberagaman  dalam  satu  bingkai kebersamaan  dan  kesederajatan  dengan  hidup  saling  menghormati  dengan  perassan  yang  tulus  dan toleran  terhadap  keberagaman  yang  ada  di  kehidupan  masyarakat  yang  plural.  Hasil  penelitian menemukan pengaruh yang signifikan dari penggunaan model pembelajaran resolusi konflik terhadap sikap multikultural siswa. Sikap multikultur pesera didik yang mengikuti pembelajaran dengan model pembelajaran resolusi konflik memperoleh hasil yang lebih baik dibandingkan sikap multikultur pesera didik  yang  mengikuti  model  pembelajaran  konvensional.  Sikap  multikultur  peserta  didik  dilihat  dari sikap dalam menerima perbedaaan-perbedaan berdasarkan suku, ras, agama, status sosial ekonomi, dan perbedaaan yang lainnya yang meliputi kompetensi sikap dan keterampilan untuk dapat hidup dalam keberagaman, pemahaman terhadap keberagaman, sikap dan keterampilan demokratis, memiliki sikap empati  terhadap  sesama,  kecakapan  dan  tanggung  jawab,  serta  keterampilan  dalam  perencanaan, pelaksanakan, dan evaluasi (Dewi & Dantes, 2013).
Qalam: Jurnal Ilmu Kependidikan , Vol. 10 No. 2, Bulan Desember Tahun 2021 p-ISSN: 2088-3331 , e-ISSN: 2655-5603
Penelitian  selanjutnya  mengenai  penggunaan  model  pembelajaran  resolusi  konflik  terhadap sikap multikultural siswa dilakukan oleh Handyani (2020). Hasil penelitian menemukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan penggunaan model pembelajaran resolusi konflik terhadap sikap multikultural dan efikasi diri. Model pembelajaran resolusi konflik lebih menitikberatkan pada proses diskusi yang bersifat kolaboratif antara guru dan siswa. Guru dan peserta didik berada dalam posisi dan visi bersama dalam  mengkaji  kondisi  masyarakat  disekitarnya.  Dengan  model  tersebut  peserta  didik  diberi kesempatan untuk berperan sebagai warga masyarakat, bangsa, dan negara agar mampu menganalisis permasalahan sosial budaya masyarakat yang beragam.
Selanjutnya penelitian Kusuma (2017) yang menemukan bahwa terdapat pengaruh antara model pembelajaran resolusi konflik dengan sikap sosial siswa. Siswa dengan sikap sosial yang tinggi dengan model pembelajaran resolusi konflik memiliki hasil belajar PKn yang lebih baik daripada siswa dengan sikap  sosial  yang  rendah.  Melalui  pembelajaran  yang  inovatif  dan  menyenangkan  pada  model pembelajaran resolusi konflik dapat mengembangkan sikap sosial peserta didik. Peserta didik dengan sikap  sosial  yang  tinggi  memiliki  antusias  yang  tinggi  dalam  mengikuti  pembelajaran  dengan  model resolusi  konflik.  Sehingga  dalam  proses  pembelajaran  mereka  menjadi  aktif  dan  giat,  tidak  mudah menyerah  dan  tahan  terhadap  tantangan  dalam  memperoleh  hasil  yang  diinginkan.  Sedangkan  untuk peserta didik yang sikap sosialnya rendah, mereka cenderung pasif, tidak antusias dan tidak menyukai kegiatan  pembelajaran  yang  mempunyai  tantangan,  sehingga  hasil  belajar  tidak  sesuai  dengan  yang diharapkan.  Hal  tersebut  yang  menjadi  sebab  peserta  didik  yang  memiliki  sikap  sosial  yang  tinggi berhasil memperoleh hasil yang lebih baik dibangdingkan peserta didik yang memiliki sikap sosial yang rendah.
Model  pembelajaran  resolusi  konflik  juga  dapat  mempengaruhi  sikap  religius  peserta  didik. Berdasarkan penelitian yang dilakukan Permini (2018) menemukan bahwa sikap religius peserta didik yang diterapkan model pembelajaran resolusi konflik lebih baik daripada peserta didik yang mengikuti pembelajaran secara konvensional. Hal tersebut dilhat dari  rata-rata sikap religius peserta didik yang mengikuti pembelajaran dengan model pembelajaran resolusi konflik memperoleh skor rata–rata 123,87 lebih  tinggi dibangdingkan  rata-rata  sikap  religius  peserta  didik  yang  mengikuti  pembelajaran  secara konvensional  dengan  skor  rata-rata  106,40. Model  pembelajaran  resolusi  konflik  mendorong mereka untuk  menemukan  dan  membuktikan  sendiri  permasalahan,  sehingga  peserta  didik  semakin  percaya dengan apa yang disaksikan secara langsung. Kepercayaan tersebut menanamkan rasa syukur terhadap Tuhan. Sikap religius erat kaitannya dengan "habit" atau kebiasaan yang dipraktikkan atau dilaksanakan secara  terus  menerus.  Jika  seseorang  berperilaku  tidak  jujur  dapat  dinyatakan  bahwa  ia mengejawantahkan  perilaku  buruk.  Berbeda  apabila  seseorang  berperilaku  jujur,  suka  menolong, bertanggung jawab, sikap perilaku orang tersebut mengejawantahkan karakter mulia yang merupakan pencerminan dari sikap religius (Permini, 2018).
Selanjutnya, model resolusi konflik juga berpengaruh terhadap sikap demokratis (Andria, 2009: Arieyanti, dkk. 2013). Berdasarkan hasil penelitian Arieyanti dkk. (2013) menemukan bahwa peserta didik yang memiliki sikap demokratis tinggi yang mendapatkan pembelajaran model resolusi konflik memperoleh  skor  hasil  belajar  PKn  yang  lebih  baik  daripada  peserta  didik  yang  memiliki  sikap demokratis  yang  rendah  yang  mengikuti  pembelajaran  dengan  model  resolusi  konflik.  Model pembelajaran  resolusi  konflik  mampu  mengkondisikan  siswa  untuk  belajar  berdemokrasi  dari permasalahan  yang  ada  dalam  kehidupan  masyarakat.  Resolusi  konflik  juga  dapat  membantu pengembangan kesadaran global yang demokratis bagi peserta didik (Andria, 2009)
Selain  sikap,  model  pembelajaran  resolusi  konflik  juga  dapat  mempengaruhi  keterampilan peserta  didik.  Berdasarkan  penelitian  Ningrat,  dkk.    (2013)  dan  Moe  &  Wayan  (2015)  menemukan bahwa  peserta  didik  yang  diajarkan  dengan  model  pembelajaran  resolusi  konflik  mempunyai kemampuan  berpikir  kritis  yang  lebih  dibandingkan  dengan  peserta  didik  yang  mengikuti  model pembelajaran secara konvensional. Berpikir kritis diterapkan siswa dalam memecahkan masalah dengan cara  sistematis  dan  inovatif.  Dengan kemampuan  berpikir  kritis  seseorang  dapat  membuat  keputusan melalui analisis dan penemuan secara ilmiah (Meo, 2015). Peserta didik yang mempunyai kemampuan berpikir kritis tinggi yang mengikuti model pembelajaran resolusi konflik juga memiliki hasil belajar IPS  yang  lebih  baik  dibandingkan  dengan  peserta  didik  yang  diberikan  pembelajaran  dengan  model pembelajaran  secara  konvensional.  Jika  kemampuan  berpikir kritis  peserta  didik  semakin baik,  maka hasil belajarnya juga akan lebih baik.
Qalam: Jurnal Ilmu Kependidikan , Vol. 10 No. 2, Bulan Desember Tahun 2021 p-ISSN: 2088-3331 , e-ISSN: 2655-5603
Secara  keseluruhan,  berbagai  penelitian  tersebut  menujukkan  bahwa  model  pembelajaran resolusi  konflik  berkonstribusi  dalam  menigkatkan  sikap  dan  kompetensi  positif  siswa  khususnya kompetensi multikultural. Sehingga penggunaan model pembelajaran resolusi konflik cocok dan dapat digunakan dalam proses pembelajaran untuk meningkatkan kompetensi multikultural siswa.

## 4. Kesimpulan dan Saran
Kepemilikan kompetensi multikultural bagi siswa berguna agar siswa mengetahui dan menyadari bahwa didalam masyarakat terdapat beragam agama, suku, ras dan adat istiadat. Dengan menyadari hal tersebut,  mereka  dapat  saling  memahami,  menghargai,  dan  menghormati  dan  hidup  secara berdampingan di dalam keberagaman. Sehingga konflik karena perbedaan-perbedaan diharapkan tidak terjadi. Pencapaian kompetensi multikultural dapat dilakukan dengan penggunaan model pembelajaran resolusi konflik dalam proses pembelajaran.  Model pembelajaran resolusi konflik dapat menigkatkan sikap dan kompetensi positif siswa khususnya kompetensi multikultural.
Artikel ini diharapkan dapat berkontribusi dalam menambah dan mengembangkan model-model pembelajaran multikultural di Sekolah. Dengan beragam model pembelajaran yang multikultural yang dapat  digunakan,  akan  memberikan  berbagai  pilihan  bagi  guru  dalam  mengaplikasikan  model pembelajaran multikultural yang tepat dan sesuai dengan kapasitas dan karakteristik siswa, yang pada akhirnya dapat meningkatkan kompetensi multikultural siswa yang beragam.

## Daftar Pustaka
Andria K. Wisler (2009) ‘Of, by, and for are not merely prepositions’: teaching and learning Conflict Resolution  for  a  democratic,  global . citizenry, Intercultural  Education ,  20:2,  127-133,    DOI: 10.1080/14675980902922143
Arieyanti, I., Lasmawan, I. W., & Marhaeni, A. A. I. N. (2013). Pengaruh Model Pembelajaran Resolusi Konflik  Dan  Sikap  Demokrasi  Terhadap  Hasil  Belajar  Pkn  Siswa  Kelas  VII  SMP  Negeri  4 Negara–Bali E-Journal Program Pascasarjana Universitas Pendidikan Ganesha, 3(4).
Arifudin,  I.  (2007).  Urgensi  implementasi  pendidikan  multikultural  di  sekolah.  INSANIA:  Jurnal Pemikiran Alternatif Kependidikan, 12(2), 220-233.
Dewi, K. H. P., Lasmana, W., & Dantes, N. (2013).
PengaruhModel Pembelajaran Resolusi Konflik Berbantuan Media Lingkungan Terhadap Sikap Multikultur dan Prestasi Belajar IPS. E- Journal Program Pascasarjana Universitas Pendidikan Ganesha, 3(3).
Esfijani,  A.  (2018).  Measuring  quality  in  online  education:  A  meta-synthesis.  American  Journal  of Distance Education, 32(1), 57-73. https://doi.org/10.1080/08923647.2018.1417658
Francis, C., & Baldesari. (2006). Systematic Reviews of Qualitative Literature. Oxford: UK Cochrane Centre.
Handyani, N. N. L. (2020). Pengaruh Model Pembelajaran Resolusi Konflik Terhadap Prestasi Belajar IPS  Dengan  Kovariabel  Sikap  Multikultur  Dan  Efikasi  Diri  Pada  Mahasiswa  PGSD  Undiksha. Maha Widya Bhuwana: Jurnal Pendidikan, Agama dan Budaya, 2(2), 48-57.
Hidayat,  R.,  Maftuh,  B.,  &  Malihah,  E.  (2020).  Pendidikan  Resolusi  Konflik  Melalui  Pembelajaran Multikultural Pada Pendidikan Formal. BUANA ILMU, 5(1), 24-35.
Hladik,  J.  (2016).  Assessing  multicultural  competence  of  helping-profession  students.  Multicultural Perspectives, 18(1), 42-47.
Kusuma,  P.  I.  (2017).  Pengaruh  Model  Pembelajaran  Resolusi  Konflik  Terhadap  Hasil  Belajar  PKn Ditinjau Dari Sikap Sosial Siswa Kelas V SD Gugus Kolonel I Gusti Ngura Rai Denpasar Utara. Jurnal Imiah Pendidikan dan Pembelajaran, 1(3).
Lasmawan, W. (2004. Menelisik Pendidikan IPS. Singaraja: Mediakom Indonesia Press Bali.
Meo, M. I. K., & Wayan, M. P. P. D. I. (2015). Pengaruh Model Pembelajaran.Resolusi Konflik Dan Kemampuan  Berpikir  Kritis  Siswa  Terhadap  Hasil  Belajar  IPS  Siswa  Kelas  V  Sekolah  Dasar Gugus II Kecamatan Bajawa Kabupaten Ngada-NTT E-Journal Program Pascasarjana Universitas Pendidikan Ganesha, 3(5)
Qalam: Jurnal Ilmu Kependidikan , Vol. 10 No. 2, Bulan Desember Tahun 2021 p-ISSN: 2088-3331 , e-ISSN: 2655-5603
Ningrat,  I.  A.  P.,  Adnyana,  I.  K.,  &  Abadi,  I.  G.  S.  (2013).  Pengaruh  Model  Pembelajaran  Resolusi Konflik Berbasis Kemampuan Berpikir Kritis Terhadap Hasil Belajar IPS Kelas V SD Gugus I Bangli. MIMBAR PGSD Undiksha, 1(1).
Permini,  D.  (2018).  Pengaruh  Implementasi  Model  Pembelajaran  Resolusi  Konflik  terhadap  Sikap Religius dan Hasil Belajar Pkn Siswa. International Journal of Elementary Education, 2(2), 123- 130.
Rusminiati,  N.  P.  I.,  Made  Putra,  M.  P.,  &  Abadi,  I.  B.  G.  S.  (2014).  Model  Pembelajaran  Resolusi Konflik Berbasis. Masalah Kontekstual Berpengaruh Terhadap Hasil Belajar IPS Siswa Kelas V SD Gugus 1 Abiansemal. MIMBAR PGSD Undiksha, 2(1).
Sanjaya,  W.  (2014).  Strategi  Pembelajaran  Berorientasi  Standar  Proses  Pendidikan.  Cetakan  ke-11. Jakarta: Kencana Prenadamedia Group.
Somantrie,  H.  (2011).  Konflik  dalam  perspektif  pendidikan  multikultural.  Jurnal  pendidikan.  dan kebudayaan, 17(6), 660-672.
Wasitohadi. (2012) Gagasan dan Desain Pendidikan Multikultural di Indonesia”. Scholaria, 2(1), 116- 149.