Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 9 No. 2 Maret 2022 P - ISSN
: 2503-4413
E - ISSN
: 2654-5837, Hal  497 – 498

## KAJIAN EMPLOYEE ENGAGEMENT DI BALAI DIKLAT APARATUR KEMENTERIAN KELAUTAN DAN PERIKANAN
Oleh : Yudistira Adi Nugroho Balai Diklat Aparatur Kementerian Kelautan dan Perikanan Jl. Raya 2 Sukamandi, Ciasem 41256, Subang-Jawa Barat
Email: yudistiraadinugroho09@gmail.com Articel Info Abstract Article History : Received  24 February - 2022 Accepted  24 March - 2022 Available Online  30 March - 2022
Organizations  need  employees  who  not  only  have  a  high  level  of satisfaction at work, but also have a high commitment, are involved in  running  the  organization's  business  and  have  high  loyalty  and have  a  sense  of  ownership  in  the  organization  or  have  a  level  of citizenship  towards  the  organization.  This  study  aims  to  examine employee  engagement  at  the  Apparatus  Training  Center  of  the Ministry  of  Maritime  Affairs  and  Fisheries.  Through  this  study,  it can also provide an overview of aspects that need to be improved by the organization in order to increase employee engagement. For research purposes, the method used in this research is descriptive quantitative. Descriptive research is used to describe or analyze the condition of each variable. While quantitative is intended to analyze the results of data collection and processing. The technique used to analyze employee engagement of the Apparatus Training Center of the  Ministry  of  Maritime  Affairs  and  Fisheries  is  based  on  the results of filling out a questionnaire with a Likert scale range. The results  of  the  study  indicate  that  the  average  employee  of  the Ministry  of  Maritime  Affairs  and  Fisheries  Apparatus  Training Center  is  in  the  engaged  category.  This  means  that  all  employees have  high  enthusiasm,  commitment,  loyalty  and  dedication  to  the organization. Keywords : Human Resources, Organization, Engagement

## 1. PENDAHULUAN
Menghadapi  persaingan  yang  sangat dinamis  di  era  globalisasi  seperti  saat  ini,  setiap organisasi  harus  mempertahankan  aset-aset  yang dimilikinya  agar  mampu  menghadapi  persaingan itu.  Salah  satu  aset  yang  tak  luput  menjadi perhatian  adalah  sumber  daya  manusia  dalam sebuah  organisasi.  Sumber  Daya  Manusia  (SDM) merupakan  aset  organisasi  yang  paling  mahal dibanding  dengan  aset-aset  lain  karena  SDM merupakan  penggerak  utama  organisasi.  Bisa dikatakan  bahwa  SDM  merupakan  nyawa  dari sebuah  organisasi.  Oleh  sebab  itu  SDM  harus dikelola  secara  optimal, continue dan  diberi perhatian secara ekstra. Seiring dengan perkembangan  era  globalisasi  SDM  harus  selalu meningkatkan kompetensinya.
Dengan meningkatnya  kualitas  Sumber  Daya  Manusia diharapkan pegawai dapat bekerja secara produktif
dan  profesional  sehingga  kinerja  yang  dicapainya diharapkan  akan  lebih  memuaskan  sesuai  standar kerja  yang  dipersyaratkan.  Menurut  Sutrisno (2014;151)  bahwa  kinerja  adalah  sebagai  hasil kerja  yang  telah  dicapai  seseorang  dari  tingkah laku kerjanya dalam melaksanakan aktivitas kerja. Kinerja  pegawai  merupakan  sebagai  hasil  kerja secara  kualitas  dan  kuantitas  yang  dicapai  oleh seseorang  pegawai  dalam  melaksankan  tugasnya sesuai tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Sedangkan  menurut  Hasibuan  (2011;94)  kinerja diartikan  sebagai  hasil  kerja  yang  dicapai seseorang  dalam  melaksanakan  tugas-tugas  yang dibebankan kepadanya didasarkan atas kecakapan, pengalaman  dan  kesungguhan  serta  waktu. Menurut Mullawan dkk (2017), terdapat pengaruh yang  signifikan  antara  kinerja  pegawai  dengan employee  engagement  di  PT.  Badja  Baru Palembang.  Employee  Engagement  merupakan
salah satu cara untuk membuat karyawan memiliki loyalitas yang tinggi, seperti pendapat Macey dan Schneider (dikutip oleh Hermawan, 2011:16) yang menyatakan bahwa employee engagement membuat  karyawan  memiliki  loyalitas  yang  lebih tinggi  sehingga  mengurangi  keinginan  untuk meninggalkan organisasi secara sukarela. Perasaan positif  dan  rasa  antusias  yang  tinggi  terhadap pekerjaan  dapat  disebut  dengan  employee engagement.  Pegawai  yang  memiliki  engagement tinggi cenderung lebih memiliki kinerja yang baik karena  memiliki  perasaan  yang  positif  dan  tidak menjadikan pekerjaannya sebagai beban. Penelitian Mullawan dkk (2017) telah menemukan hubungan positif antara employee engagement dan kinerja  organisasi.  Employee  engagement  adalah komitmen emosional pegawai pada organisasi dan tujuannya.  Komitmen  emosional  ini  berarti pegawai benar-benar peduli tentang pekerjaan dan organisasinya. Pegawai yang sudah enggaged tidak bekerja  hanya  untuk  gaji,  atau  hanya  untuk promosi, tetapi bekerja atas nama tujuan organisasi (Kruse, 2012).
Organisasi  membutuhkan  pegawai  yang tidak  saja  memiliki  tingkat  kepuasan  yang  tinggi dalam  bekerja,  namun  juga  memiliki  komitmen yang tinggi, ikut terlibat dalam menjalankan bisnis organisasi serta memiliki loyalitas yang tinggi dan memiliki  rasa  kepemilikan  dalam  organisasi  atau memiliki  tingkat  kewargaan  terhadap  organisai (Organization  Citizenship  Behavior).  Namun dalam kenyataannya, meskipun pegawai telah puas dengan  pekerjaanya  dan  memiliki  komitmen,  dan terlibat dalam pekerjaan, tidaklah menjamin bahwa mereka  akan  tetap  tinggal  dalam  organisasi  dan menyumbangkan kinerja terbaiknya bagi organisasi.  Sebuah  studi  yang  dilakukan  oleh Gallup  Manajemen  (Seijts  and  Crim,  2006) menunjukkan angka-angka statistik untuk angkatan  kerja  saat  ini  yaitu  29%  adalah  para karyawan  yang  secara  aktif  terikat  dengan pekerjaan  mereka.  Para  pegawai  bekerja  dengan hasrat  atau  keinginan  yang  besar  dan  merasakan pertalian yang sangat kuat pada perusahaan tempat mereka  bekerja.  Orang-orang  yang  secara  aktif terikat  membantu  perusahaan  untuk  maju.  54% adalah  para  karyawan  yang  merasa  tidak  terikat dengan  pekerjaan  mereka.  Para  karyawan  dalam golongan  ini  pada  dasarnya  bersiap  untuk meninggalkan  perusahaan,  mereka  bekerja  tetapi juga  tidur  dalam  melewati  hari  kerja  dan  lebih menekankan  pada  waktu  bukan  pada  keinginan yang besar dalam pekerjaan mereka. Terakhir, 17% adalah para karyawan yang secara aktif melepaskan  diri  dengan  pekerjaannya.  Para karyawan  dalam  golongan  ini  adalah  karyawan yang  sibuk  memerankan  ketidakbahagiaannya.
Mereka berusaha untuk mempengaruhi rekan kerja yang engaged yang mencoba untuk menyelesaikan pekerjaannya.  Jika  demikian,  misalnya  100  orang disurvei dari studi di atas, ternyata hanya 29 orang saja  yang  memiliki  keterikatan  dengan  organisasi dan  menyumbangkan  kinerja  terbaiknya.  Namun bagaimana  dengan  71  orang  lainnya.  Singkatnya, organisasi  membutuhkan  pegawai  yang  lebih  dari memiliki  komitmen  dan  terlibat  dalam  pekerjaan semata.  Organisasi  membutuhan  pegawai  yang engaged dalam organisasi. Sebuah studi yang baru- baru  ini  ditemukan  oleh  Hay  Group  menyatakan bahwa  kantor-kantor  dengan  pegawai  yang engaged meningkat 43% lebih produktif didasarkan  pada  perbandingan  pendapatan  yang dihasilkan.  Para  pegawai  yang actively  engaged adalah  pegawai  yang  bekerja  dengan  keinginan besar  karena  mereka  merasakan  ikatan  dan komitmen  yang  kuat  terhadap  organisasi  di  mana mereka bekerja. Employee engagement merupakan suatu hal yang penting bagi setiap organisasi yang mencoba  untuk  mempertahankan  para  pegawai yang  berbakat  atau  bertalenta.  Perusahaan konsultan  Watson  Wyatt  (Vazirani,  2007) membuktikan  bahwa  terdapat  hubungan  intrinsik antara karyawan yang terikat (engaged), kesetiaan pelanggan dan profitabilitas. Studi lain mengungkapkan  bahwa  cara  penting  untuk meningkatkan kinerja karyawan adalah fokus pada pengembangan employee  engagement .  Manfaat dari employee  engagement diungkapkan  oleh Siddhanta dan Roy (2010 p. 171) yang menyatakan bahwa employee  engagement dapat  menciptakan kesuksesan  bagi  perusahaan  melalui  hal-hal  yang berkaitan  dengan  kinerja  karyawan,  produktifitas, keselamatan kerja, kehadiran dan retensi, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, hingga profitabilitas. Kinerja pegawai senenarnya hanyalah  merupakan  dampak  dari  terciptanya employee  engagement yang  tinggi.  Sebagai organisasi  yang  berada  di  era  global  dan  menjadi lebih  tergantung  pada  teknologi  dalam  suatu lingkungan  kerja  yang  sebenarnya,  terdapat  suatu kebutuhan  yang  lebih  besar  untuk  memiliki hubungan  dan  ikatan  dengan  para  pegawai  guna melengkapi  mereka  dengan  suatu  identitas organisasi.  Pada  saat  seseorang  dalam  keadaan engaged, mereka  lebih  banyak  menginvestasikan dirinya  dalam  peran  pekerjaan.  Mereka  lebih senang melakukan pekerjaannya dengan energi dan antusiasme dan terhubung dengan peran pekerjaannya,  asyik  dalam  menjalankan  peran tersebut. Bersedia menginvestasikan energi personalnya  dalam  menjalankan  pekerjaannya, karena  hal  tersebut  sebagai  bagian  penting  dalam dirinya. Pegawai yang engaged telah menginternalisasikan sasaran dan aspirasi
organisasinya  sebagai  tujuan  dan  sasarannya sendiri. Sebaliknya, pegawai yang tidak mengalami engagement , hanya fisiknya yang hadir di  tempat  kerja,  mereka  tidak  membawa  hati, energi dan intelektual dalam melakukan pekerjaannya.  Pegawai  yang  tidak  mengalami engagement tidak  banyak  memiliki  keterkaitan emosi,  atau  bahkan  tidak  ada  keterkaitan  sama sekali  dengan  peran  pekerjaannya,  tidak  peduli terhadap organisasi dan jarang sekali merasa asyik di pekerjaannya.
Balai Diklat Aparatur Kementerian Kelautan  dan  Perikanan  merupakan  salah  satu organisasi  yang  bernaung  di  bawah  Kementerian Kelautan  dan  Perikanan  yang  memiliki  fungsi untuk melaksanakan pelatihan teknis dan manajerial di bidang aparatur. Dalam melaksanakan fungsi tersebut tentunya membutuhkan pegawai yang memiliki kinerja yang tinggi.  Seperti  telah  diuraikan  sebelumnya  bahwa salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  kinerja pegawai  adalah  keterikatan  pegawai  dengan organisasinya. Maka perlu kiranya bagi organisasi untuk  mengetahui  keterikatan  setiap  pegawainya. Namun  sejauh  ini  belum  pernah  dilakukan  kajian mengenai employee  engagement (keterikatan pegawai)  di  Balai  Diklat  Aparatur  Kementerian Kelautan dan Perikanan. Padahal dengan mengidentifikasi pegawai apakah termasuk kategori  engaged  atau  tidak,  organisasi  dapat mengetahui  kinerja,  kepuasan,  loyalitas,  antusias dan  dedikasi  dari  masing-masing  pegawainya. Karena  pegawai  yang  engaged  sudah  pasti  akan memiliki kinerja, loyalitas, antusias, dedikasi yang baik dan merasakan kepuasan dalam melaksanakan pekerjaannya. Bersumber dari laporan kinerja dua tahun terakhir yakni tahun 2019 dan 2020 diketahui bahwa  seluruh  pegawai  Balai  Diklat  Aparatur Kementerian  kelautan  dan  Perikanan  memiliki kinerja dalam kategori rata-rata baik Artinya hal ini menunjukkan  bahwa  dari  sisi  kinerja  pegawai sudah memenuhi standar. Namun demikian masih menurut  data  tersebut  pegawai  yang  dalam penilaian  kinerjanya  dalam  kategori  sangat  baik masih berjumlah sedikit. Kondisi ini tentunya perlu diteliti  lebih  jauh  dan  mendalam.  Melalui  survey employee  engagement  ini  dapat  menginventarisir berbagai  faktor  yang  menjadi  kendala  bagi pegawai untuk memberikan potensi terbaiknya.

## 2. KAJIAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Employee Engagement Menurut  May et  al (2004)  menjelaskan bahwa Employee  Engagement dalam    pekerjaan dikonsepsikan  sebagai  anggota  organisasi  yang melaksanakan  peran  kerjanya,  bekerja  dan
mengekspresikan dirinya secara fisik, kognitif dan emosional  selama  bekerja.  Sedangkan  menurut Schaufeli et  al (2002)  menjelaskan employee engagement adalah rasa keterikatan yang dimiliki pegawai dengan organisasi cenderung bersemangat  dan  melakukan  aktivitas  kerjanya dengan  efektif  serta  pegawai  tersebut  memiliki keyakinan yang  kuat  untuk  dapat  menyelesaikan atau  menangani  setiap  pekerjaanya dengan baik. Keterikatan juga bisa didefinisikan sebagai bentuk keterlibatan  penuh  pegawai  dan  memiliki semangat bekerja tinggi dalam aktivitas pekerjaanya maupun dalam hal-hal yang berkaitan dengan  kegiatan  organisasi  jangka  panjang  atau dengan kata lain Employee Engagement mengacu pada  keterlibatan,  kepuasan  dan  antusiasme karyawan  dalam  bekerja.  Menurut Chartered Institude  of  Personnel  and  Development (2006), Employee  Engagement juga  dijelaskan  sebagai interaksi dua  arah antara pekerja dan pihak  yang memberi  pekerjaan,  pekerja  yang engaged dikarakterisasikan dengan   melingkupi   beberapa faktor    yang    diantaranya:    memiliki    focus terhadap  motivasi,  kepuasan  kerja,  komitmen menemukan  arti  dalam  bekerja,  kebanggaan serta      memiliki      sebuah      hubungan      dengan visi    dan    misi keseluruhan sebuah organisasi.

## Dimensi Employee Engagement
Ada    tiga    dimensi Employee    Engagement menurut   Schaufeli,   et al  (2002) yaitu:
a. Vigor: Merupakan  curahan  energi dan mental yang  kuat  selama  bekerja,  keberanian  untuk berusaha  sekuat  tenaga  dalam  menyelesaikan suatu pekerjaan, dan tekun dalam menghadapi kesulitan kerja.Juga kemauan untuk menginvestasikan  segala  upaya  dalam  suatu pekerjaan  dan  teteap  bertahan  meskipun menghadapi kesulitan.
b. Dedication: Merasa  terlibat  sangat  kuat  dalam suatu pekerjaan dan mengalami rasa kebermaknaan, antusiame, kebanggaan,
inspirasi dan tantangan.
c. Absorption: Dalam  bekerja  karyawan  selalu penuh  konsentrasi  dan  serius  terhadap  suatu pekerjaan.  Dalam  bekerja  waktu  terasa  berlalu begitu  cepat  dan  menemukan  kesulitan  dalam memisahkan diri dengan pekerjaan.
Menurut    Macey,    Schneider,    Barbera    dan Young  (2009) Employee Engagement mencakup dua dimensi penting, yaitu:
1. Employee    Engagement sebagai   energi psikis    dimana   karyawan   merasakan pengalaman   puncak   ( peak   experience ) dengan   berada   di dalam  pekerjaan  dan arus  yang  terdapat  di  dalam  pekerjaan tersebut.
Employee Engagement
merupakan tendangan fisik dari
perendaman diri dalam pekerjaan ( immersion ), perjuangan dalam pekerjaan (striving) , penyerapan (absorbsion) , fokus (focus) dan  juga  keterlibatan
(involvement) .
2. Employee   Engagement sebagai   energi tingkah    laku.    Bagai    mana Employee Engagement terlihat  oleh  orang  lain.
Employee Engagement terlihat oleh orang lain  dalam  bentuk  tingkah  laku  yang berupa  hasil.  Tingkah  laku  yang  terlihat dalam pekerjaan berupa:
a. Karyawan  akan  berfikir  dan  bekerja secara  proaktif,  akan mengantisipasi kesempatan untuk mengambil tindakan dan akan  mengambil tindakan  dengan  cara  yang  sesuai dengan tujuan organisasi.
b. Karyawan  yang engaged tidak terikat  pada job  description , mereka fokus  pada  tujuan  dan  mencoba untuk  mencapai  secara  konsisten mengenai kesuksesan organisasi.
c. Karyawan secara aktif mencari jalan untuk dapat memperluas kemampuan  yang  dimiliki  dengan jalan  yang  sesuai  dengan  yang penting bagi visi dan misi perusahaan.
d. Karyawan  pantang  menyerah  walau dihadapkan  dengan  rintangan  atau situasi yang membingungkan.
Menurut    pendapat    Lockwood  (2007),
Employee   Engagement mempunyai  tiga dimensi yang merupakan perilaku utama, yaitu:
a. Membicarakan  hal-hal  positif  mengenai organisasi pada rekannya dan mereferensikan  organisasi  tersebut  pada karyawan dan pelanggan potensial.
b. Memiliki  keinginan  yang  kuat  untuk menjadi  anggota  organisasi  tersebut, meskipun  terdapat  kesempatan  untuk bekerja di tempat lain.
c. Memberikan  upaya  dan  menunjukan perilaku  yang  keras  untuk berkontribusi dalam kesuksesan bisnis perusahaan.
Sedangkan menurut Development
Dimensions  International (2005)  terdapat  tiga komponen dalam Employee Engagement , yaitu:
a. Cognitive, m emiliki keyakinan dan mendukung atas tujuan nilai-nilai organisasi.
b. Affective, Memiliki  rasa  kepemilikan, kebanggan dan kelekatan terhadap organisasi dimana ia bekerja.
c. Behavioral, Keinginan  untuk  melangkah jauh  bersama  organisasi  dan  memiliki
niat  yang  kuat  untuk  bertahan  dengan organisasi.

## 3. METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah  deskriptif  kuantitatif.  Penelitian  deskriptif digunakan untuk menggambarkan atau menganalisis  kondisi  setiap  variabel.  Sedangkan kuantitatif  dimaksudkan  untuk  menganalisis  hasil dari  pengumpulan  dan  pengolahan  data.  Teknik yang  digunakan  untuk  menganalisis employee engagement pegawai  Balai  Diklat  Aparatur Kementerian Kelautan dan Perikanan menggunakan isian kuisioner dengan rentang skala likert  dari  1  –  5  yang  kemudian  diolah.  Hasil pengolahan  datanya  kemudian  dikelompokkan berdasarkan  kategori  pegawai  pada  setiap  level engagement.  Kuisioner  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  menggunakan  item  pertanyaan Gallup  Q12  yang  terdiri  dari  12  pertanyaan. Adapun  sumber  data  yang  diperlukan  untuk menunjang  penelitian  ini  berasal  dari  hasil  studi kepustakaan  dan  riset  dari  lapangan.  Riset lapangan  merupakan  sumber  data  yang  diperoleh dari  hasil  kuisioner  yang  telah  dibagikan  kepada pegawai.  Untuk  teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan adalah sampel jenuh atau sensus. Hal ini dilakukan karena jumlah populasi yang tidak besar sehingga  pengumpulan  data  dilakukan  dengan menyebarkan kuisioner ke seluruh responden yang notabene  seluruh  pegawai  Balai  Diklat  Aparatur Kementerian  Kelautan  dan  Perikanan  yang berstatus PNS diluar tim survey sejumlah 37 orang. Pengujian terhadap instrumen dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas. Uji validitas menunjukkan  sejauh  mana  suatu  alat  ukur  itu mengukur  apa  yang  ingin  diukur.  Sedangkan  uji reliabilitas  dilakukan  untuk  mengetahui  sejauh mana  hasil  suatu  pengukuran  dapat  dipercaya. Melalui  penyebaran  kuisioner  ini  dapat  diketahui indicator  mana  saja  yang  perlu  dilakukan perbaikan dan mana yang perlu dipertahankan atau dilakukan pemeliharaan.
4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Employee engagement adalah sebuah pendekatan di tempat kerja yang bisa menghasilkan  kondisi  yang  tepat  bagi  seluruh anggota  organisasi  agar  bisa  memberikan  yang terbaik  setiap  harinya,  berkomitmen  terhadap tujuan dan nilai organisasi, serta termotivasi untuk berkontribusi dalam kesuksesan organisasi dengan kesadaran  akan  manfaatnya  bagi  diri  sendiri. Artinya  ini  terkait  dengan  bagaimana  kita menciptakan kondisi di mana pegawai menawarkan  potensi  dan  kapabilitasnya  secara lebih. Employee  engagement didasarkan  pada kepercayaan,  integritas,  serta  komunikasi  dan
komitmen dua arah antara organisasi dan anggota organisasinya.  Apabila  dilihat  dari  sudut  pandang pegawai, employee engagement membuat pegawai selalu bersemangat ketika akan berangkat kerja dan menyiapkan diri untuk menuangkan ide-ide kreatif bersama  tim  kerjanya.  Artinya,  di  sini  pegawai sadar  apa  perannya  dalam  organisasi,  dan  selalu bersemangat  dalam  membantu  tercapainya  tujuan organisasi. Employee  engagement juga  membuat pegawai  tahu  jelas  dan  paham  apa  yang  menjadi tujuan  organisasi,  serta  bagaimana  hal  tersebut mengubahnya untuk bisa bekerja dengan lebih baik dan  bersedia  memberikan  kontribusi  berupa  ide atau pekerjaan yang akan mempengaruhi jalannya bisnis inti organisasi. Pegawai juga diharapkan bisa berpartisipasi  penuh  sebagai  sebagai  anggota  tim yang selalu fokus terhadap tujuan yang terukur dan jelas  serta  memiliki  rasa  saling  percaya  dan menguatkan satu sama lain. Pegawai akan memberi dan  siap  menerima  masukan  yang  membangun, saling mendukung dalam meningkatkan keterampilan dan pengetahuan, serta dihargai akan pencapaiannya.
Sedangkan jika dilihat dari sudut pandang manajemen
dan organisasi, employee engagement adalah  tentang  sikap  dan  perilaku positif  yang  mengarah  pada  peningkatan  output organisasi, sebagai dampak dari saling memicu dan mendukung satu sama lain. Employee engagement adalah  tentang  bagaimana  seorang pegawai  bisa  merasa  bangga  dan  loyal  dalam pekerjaannya  bagi  organisasi,  menjadi  bagian organisasi  yang  siap  menangani  klien, user ,  dan konsumen  serta  selalu  memberi  lebih  dalam menyelesaikan setiap pekerjaannya.
Jadi, employee  engagement akan  menarik  ide-ide pegawai  untuk  meningkatkan  produk  dan  jasa, serta  tentang  berinovasi  dalam  bekerja.  Pihak manajemen  berharap employee  engagement bisa memancing  komitmen  lebih  dalam  dari  pegawai, sehingga semakin sedikit pula mereka yang selalu absen, malas, tidak berada di tempat saat jam kerja, serta  menimbulkan  konflik  dalam  pekerjaan. Tujuan  akhirnya  tentu  untuk  meningkatkan produktivitas  organisasi  dengan  selalu  konsisten melakukan  aksi  demi  mencapai  nilai  dan  tujuan organisasi.
Pengukuran employee  engagement di Balai  Diklat  Aparatur  Kementerian  Kelautan  dan Perikanan  perlu  dilakukan  agar  pihak  manajemen dapat  menentukan  hal-hal  prioritas  yang  harus ditingkatkan sebagai upaya peningkatan produktivitas  dan  komitmen  pegawai  agar berkontribusi  positif  di  organisasi.  Pegawai  Balai Diklat  Aparatur  Kementerian  Kelautan  dan Perikanan  terdiri  dari  pegawai  yang  memegang jabatan  administrasi  dan  jabatan  fungsional.
Jabatan  administrasi  merupakan  sekelompok jabatan  yang  berisi  fungsi  dan  tugas  berkaitan dengan  pelayanan  publik  serta  administrasi pemerintahan  dan  pembangunan.  Khusus  untuk Balai  Diklat  Aparatur  Kementerian  Kelautan  dan Perikanan, jabatan administrasi yang paling tinggi adalah  setingkat  eselon  3  atau  saat  ini  disebut dengan administrator. Sedangkan jabatan fungsional  merupakan  sekelompok  jabatan  yang berisi fungsi dan tugas berkaitan dengan pelayanan fungsional  berdasarkan  pada  keahlian  dan keterampilan tertentu. Jabatan fungsional yang ada di  Balai  Diklat  Aparatur  Kementerian  Kelautan dan  Perikanan  terdiri  dari  widyaiswara,  pranata komputer, pranata keuangan APBN, dan arsiparis. Untuk  lebih  jelasnya  bagaimana  sebaran  pegawai Balai  Diklat  Aparatur  Kementerian  kelautan  dan Perikanan adalah sebagai berikut :
Tabel 1. Sebaran jabatan pegawai Balai Diklat
Aparatur KKP No. Jenis Jabatan Jumlah A. Administrasi 1. Kepala Balai/Administrator 1 2. Sub Koordinator Kelompok Tata Usaha 1 3. Sub Koordinator Kelompok Penyelenggaraan Pelatihan 1 4. Sub  Koordinator  Kelompok  Program, Monitoring dan Evaluasi 1 5. Staf Pelaksana 22 Jumlah 26 B. Fungsional 1. Widyaiswara 12 2. Pranata Komputer 1 3. Arsiparis 1 4. Pranata Keuangan APBN 2 Jumlah 16 Total 42 Sumber : Balai Diklat Aparatur KKP
(2021)
Berdasarkan tabel 1 di atas dapat diketahui bahwa  seluruh  pegawai  Balai  Diklat  Aparatur Kementerian Kelautan dan Perikanan berjumlah 42 orang.  Adapun  komposisi  pegawainya  terdiri  dari pejabat administrasi sebanyak 26 orang dan pejabat fungsional sebanyak 16 orang.
Pelaksanaan Survey Employee Engagement Survey employee  engagement di  Balai Diklat  Aparatur  Kementerian  Kelautan  dan Perikanan dapat dilakukan karena dukungan penuh dari semua pihak. Baik itu pihak pimpinan maupun pihak pegawai sekalipun. Dukungan dari pimpinan sangatlah  penting  untuk  menggugah  awareness pegawai  akan  manfaat  yang  diperoleh  dari  hasil survey  yang  dihasilkan. Ketika  mengukur employee engagement, organisasi dapat mengeksplorasi berbagai factor termasuk besarnya rasa bangga pegawai terhadap organisasi, kesediaan  untuk  bekerja  ekstra,  tidak  egois  dan menjadi  anggota  tim  yang  baik,  keyakinan
terhadap  produk  jasa  yang  dihasilkan,  serta kepercayaan  bahwa  organisasi  akan  mendorong pegawainya untuk melakukan yang terbaik. Survei ini juga dapat menjadi alat diagnosa pilihan untuk memahami  dan  melakukan  tindak  lanjut  guna menenangkan  pegawai.  Beberapa  organisasi melakukan  survey  dengan  menanyakan  apa  yang dirasakan pegawai ditempat ia bekerja dan mencari tahu  tren  utama  yang  terjadi  setiap  tahun.  Pada survey  ini  menggunakan  instrumen  Gallup  Q12 yang  mengukur  empat  indicator  yakni  : Basic Need,  Management  Support,  Teamwork, dan Growth .  Indikator Basic  Need mengukur  tentang kebutuhan  dasar  yang  dimiliki  pegawai  di  tempat kerja  dan  pengetahuan  akan  harapan  dari organisasi kepada pegawai. Indikator Management Support mengukur  tentang  dukungan  manjemen kepada  pegawainya  seperti  kesempatan  pegawai untuk  melakukan  yang  dikuasasinya  dalam bekerja,  penghargaan/apresiasi  kepada  pegawai, dukungan  untuk  berkembang,  dan  kepedulian atasan  kepada  bawahannya.  Indikator Teamwork mengukur  tentang  kesediaan  organisasi  untuk mendengar setiap gagasan pegawai, kebermaknaan dalam bekerja, komitmen rekan kerja untuk bekerja
lebih  baik,  dan  kedekatan  dengan  rekan  kerja. Terakhir untuk indicator Growth mengukur tentang kepedulian organisasi atas kemajuan pegawai, dan kesempatan untuk belajar dan berkembang. Empat indicator  tersebut  dikompilasikan  dalam  12 pertanyaan  kuisioner  Gallup  Q12  (Question  12) dengan  rincian  item  pertanyaan  sebagai  berikut  : Indikator Basic Need diwakili dengan pertanyaan 1 dan  2.  Indikator Management  Support diwakili pertanyaan  3  sampai  dengan  6.  Indikator Teamwork diwakili  item  pertanyaan  7  sampai dengan 10, dan indicator Growth diwakili dengan pertanyaan 11 dan 12. Instrumen kuisoner tersebut diisi oleh semua pegawai menggunakan skala likert 1  –  5.  Dimana  1  mewakili  Sangat  Tidak,  2 mewakili Tidak, 3 mewakili Cukup, 4 mewakili Ya dan 5 mewakili Sangat Ya.
Survey  employee  engagement  di  Balai Diklat  Aparatur  Kementerian  Kelautan  dan Perikanan melalui metode sampel jenuh. Survey ini telah berhasil mengumpulkan data seluruh pegawai yang  di  survey  sejumlah  37  responden.  Hasil survey tersebut seperti yang tertuang dalam tabel 5 sebagai berikut :
Tabel 5. Hasil Survey Employee Engagement No NAMA PEGAWAI SKOR PER PERTANYAAN Q1  Q2  Q3  Q4  Q5  Q6  Q7  Q8  Q9  Q10  Q11  Q12 1 Pegawai ke 1 5 3
5 4 4 5 3 4 4 4 4 4 2 Pegawai ke 2 5 5
5 3 3 4 5 4 4 5 4 4 3 Pegawai ke 3 5 4
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Pegawai ke 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 Pegawai ke 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 6 Pegawai ke 6 4 4 4 1 2 3 3 3 3 3 4 3 7 Pegawai ke 7 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 8 Pegawai ke 8 4 5
4 2 2 4 4 4 4 5 2 4 9 Pegawai ke 9 5 5
5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 10 Pegawai ke 10 5 5
5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 11 Pegawai ke 11 5 5
5 4 5 4 5 5 5 4 2 5 12 Pegawai ke 12 5 4
4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 13 Pegawai ke 13 4 4
4 2 4 5 3 4 3 4 4 4 14 Pegawai ke 14 4 4 4
2 4 4 3 4 3 4 4 4 15 Pegawai ke 15 4 4
4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 16 Pegawai ke 16 5 5 4
4 5 5 5 5 5 5 4 4 17 Pegawai ke 17 5 5 4
3 4 4 4 4 3 4 2 4 18 Pegawai ke 18 5 5 4
4 4 3 3 5 5 4 4 3 19 Pegawai ke 19 5 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 5 20 Pegawai ke 20 5 4 5
5 5 5 5 5 4 4 5 5 21 Pegawai ke 21 3 4 2
3 3 3 1 3 4 4 4 1 22 Pegawai ke 22 4 5 5
2 3 5 4 4 4 4 4 5 23 Pegawai ke 23 4 4 5 4
4 4 4 4 4 4 4 4 24 Pegawai ke 24 5 5 5 3
5 5 5 5 5 5 5 5 25 Pegawai ke 25 4 3 4 3
3 3 3 4 3 4 3 4 26 Pegawai ke 26 4 4 4 3
4 4 4 4 4 4 3 4 27 Pegawai ke 27 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 28 Pegawai ke 28 4 5 4 2 4 4 3 4 4 4 2 4
29 Pegawai ke 29 3 4 4 2
4 4 4 4 4 4 3 3 30 Pegawai ke 30 5 5 5 4
5 4 5 5 5 5 4 5 31 Pegawai ke 31 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 32 Pegawai ke 32 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 33 Pegawai ke 33 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 34 Pegawai ke 34 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 35 Pegawai ke 35 3 3 4 2
4 4 3 3 4 4 3 3 36 Pegawai ke 36 4 4 4 2
5 4 4 5 4 4 4 4 37 Pegawai ke 37 5 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
Keterangan : Q1 s.d Q12 (item pertanyaan kesatu s.d item pertanyaan kedua belas)
Merujuk  pada  tabel  5  di  atas  dapat  kita  ketahui bahwa  dari  semua  responden  yang  sudah  mengisi instrumen  kuisioner  terdapat  isian  jawaban  yang beragam. Terdapat jawaban maksimal dengan skor 5  (Sangat  Ya)  dan  terdapat  juga  pegawai  yang menjawab  dengan  skor  1  (Sangat  Tidak).    Hasil survey  ini  kemudian  diolah  sesuai  rumus  baku yang  ada  dimana  item  pertanyaan Basic  Need dijumlah  seluruhnya  kemudian  hasilnya  dikalikan dua.  Begitu  juga  dengan  item  pertanyaan Growth dijumlahkan seluruhnya kemudian hasilnya dikalikan  dua.  Sedangkan  untuk  item  pertanyaan Management  Support dan Teamwork hanya
dijumlahkan  skornya.  Kemudian  hasil  olah  data tersebut  kemudian  di  konsultasikan  dengan  skala kategori  engagement  sehingga  dapat  diketahui setiap pegawai masuk dalam kategori engage , not engage ,  atau actively  disengaged .  Disamping  itu, hasil  olah  data  dapat  juga  menunjukkan  rata-rata seluruh  pegawai  masuk  dalam  kategori  mana. Organisasi  tentunya  berharap  apabila  rata-rata seluruh  pegawai  masuk  dalam  kategori engaged . Hasil  olah  data  dari  hasil  survey employee engagement di Balai Diklat Aparatur Kementerian Kelautan  dan  Perikanan  seperti  tabel  6  sebagai berikut :
Tabel 6. Hasil Olah Data Survey Employee Engagement No.  NAMA PEGAWAI JUMLAH SKOR SESUAI RUMUS TOTAL SKOR KATEGORI B N  M S TW G 1. Pegawai ke 1 16 18 15 16 65 Engaged 2. Pegawai ke 2 20 15 18 16 69 Engaged 3. Pegawai ke 3 18 17 16 16 67 Engaged 4. Pegawai ke 4 16 16 16 16 64 Not engaged 5. Pegawai ke 5 16 17 18 18 69 Engaged 6. Pegawai ke 6 16 10 12 14 52 Not engaged 7. Pegawai ke 7 18 16 16 12 62 Not engaged 8. Pegawai ke 8 18 12 17 12 59 Not engaged 9. Pegawai ke 9 20 19 17 18 74 Engaged 10. Pegawai ke 10 20 18 19 20 77 Engaged 11. Pegawai ke 11 20 18 19 14 71 Engaged 12. Pegawai ke 12 18 17 16 16 67 Engaged 13. Pegawai ke 13 16 15 14 16 61 Not engaged 14. Pegawai ke 14 16 14 14 16 60 Not engaged 15. Pegawai ke 15 16 15 16 16 63 Not engaged 16. Pegawai ke 16 20 18 20 16 74 Engaged 17. Pegawai ke 17 20 15 15 12 62 Not engaged 18. Pegawai ke 18 20 15 17 14 66 Engaged 19. Pegawai ke 19 18 16 16 18 68 Engaged 20. Pegawai ke 20 18 20 18 20 76 Engaged 21. Pegawai ke 21 14 11 12 10 47 Not engaged 22. Pegawai ke 22 18 15 16 18 67 Engaged 23. Pegawai ke 23 16 17 16 16 65 Engaged 24. Pegawai ke 24 20 18 20 20 78 Engaged 25. Pegawai ke 25 14 13 14 14 55 Not engaged 26. Pegawai ke 26 16 15 16 14 61 Not engaged
27. Pegawai ke 27 16 14 16 16 62 Not engaged 28. Pegawai ke 28 18 14 15 12 59 Not engaged 29. Pegawai ke 29 14 14 16 12 56 Not engaged 30. Pegawai ke 30 20 18 20 18 76 Engaged 31. Pegawai ke 31 18 16 16 16 66 Engaged 32. Pegawai ke 32 16 17 15 16 64 Not engaged 33. Pegawai ke 33 18 18 16 18 70 Engaged 34. Pegawai ke 34 16 17 16 16 65 Engaged 35. Pegawai ke 35 12 14 14 12 52 Not engaged 36. Pegawai ke 36 16 15 17 16 64 Not engaged 37. Pegawai ke 37 18 16 16 16 66 Engaged Jumlah Skor 2399 Rata-rata 64,838  Engaged
Keterangan :   - B N ( Basic Need ), MS ( Management Support ), TW ( Teamwork ), G ( Growth )
- Engaged (Skor total 65 – 80), Not Engaged (33 – 64), Disengaged (16 – 32) Berdasarkan tabel 6 di atas dapat diketahui bahwa  seluruh  pegawai  Balai  Diklat  Aparatur Kementerian Kelautan dan Perikanan berada pada kategori Engaged dan Not Engaged serta tidak ada satupun  pegawai  yang  berada  dalam  kategori Disengaged . Responden yang berada pada kategori engaged sejumlah  20  orang  dan  responden  yang berada  dalam  kategori  not  engaged  sejumlah  17 orang. Kemudian rata-rata responden berada pada skor  64,8,  dan  dibulatkan  masuk  dalam  kategori engaged .  Namun  apabila  diperhatikan  lebih mendalam  nilai  skor  rata-rata  tersebut  terletak  di antara kategori engaged dan not engaged . Artinya masih  terdapat  beberapa  indicator  yang  harus dilakukan  perbaikan.  Lebih  lanjut  dari  hasil identifikasi  hasil  survey  dapat  diketahui  bahwa item pertanyaan keempat yang berbunyi “ Apakah dalam  tujuh  hari  terakhir  ini  Anda  pernah mendapat  pujian  atau  penghargaan  dari  atasan Anda?” dan item pertanyaan kelima yang berbunyi “Apakah  atasan  Anda  memperhatikan  dan mempertimbangkan perasaan Anda sebagai manusia?”  serta  item  pertanyaan  ketujuh  yang berbunyi “Apakah pendapat Anda diperhitungkan dalam lingkungan kerja?” berturut-turut menempati urutan pertama, kedua dan ketiga yang dijawab  dengan  skor  rendah  oleh  sebagian responden.  Hal  ini  mengindikasikan  dalam  item tersebut  masih  ada  yang  harus  segera  dibenahi. Harapannya  tentunya  ke  depan  tidak  muncul permasalahan  terkait  dengan  ketiga  hal  tersebut baik  itu  mengenai  apresiasi  kepada  pegawai, pertimbangan  terhadap  perasaan  pegawai,  dan kesediaan organisasi untuk mendengarkan masukan  ataupun  ide-ide  dari  seluruh  pegawai. Menindaklanjuti  hasil  survey  tersebut  maka terdapat  beberapa  hal  yang  dapat  dilakukan  oleh organisasi  yakni  :  (1) Memberikan  apresiasi  atas kinerja yang dihasilkan oleh pegawai. Kemampuan mengapresiasi  merupakan  sesuatu  yang  sangat penting  untuk  dimiliki  oleh  setiap  organisasi.
Apresiasi  mampu  menjadi  faktor  pendorong pegawai  untuk  bekerja  lebih  baik  lagi.  Dengan memberikan  apresiasi  baik  berupa  ucapan  terima kasih, hadiah, dan lainnya dapat membuat pegawai merasa  dihargai  dan  merasa  senang.  Disinilah apresiasi  itu  bekerja,  apabila  pegawai  merasa dihargai dan senang maka keberadaannya dianggap penting dan tidak akan  bekerja di bawah standar. Atmosfer di tempat kerja pun menjadi nyaman dan kinerja  pegawai  pun  menjadi  maksimal.  (2) Menerapkan  sikap  saling  menghormati  kepada semua  dan  antar  pegawai.  Inti  dari employee engagement adalah  rasa  hormat  pada  pegawai. Organisasi  bisa  mencoba  dengan  memberikan otonomi  atas  tugas  kepada  pegawai  tanpa  terlalu sering  mengaturnya.  Pihak  manajemen  bisa bersikap lebih toleran terkait kesalahan kecil yang masih  dalam  batas  kewajaran.  Setiap  pegawai memiliki kehidupan dan urusan di luar pekerjaan. Organisasi  bisa  memberikan  kesempatan  kepada pegawai untuk menyeimbangkan hidupnya
misalnya dengan memberikan cuti. (3) Memberikan Kesempatan Berpendapat. Pegawai merasa senang jika suaranya didengarkan karena  merasa  dianggap  bagian  dari  organisasi. Tak jarang pegawai memiliki ide cemerlang  yang tak  pernah  terpikirkan  sebelumnya,  namun sayangnya  banyak  organisasi  tidak  memiliki budaya  mendengarkan  pegawai.  Jika  ingin meningkatkan engagement ,  beri  kesempatan pegawai  berpendapat,  misalnya  melalui  sesi perbincangan empat mata atau survey.
5. KESIMPULAN
Kesimpulan yang dapat diperoleh dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Sebagian  besar  pegawai  Balai  Diklat Aparatur  Kementerian  Kelautan  dan Perikanan  berada  pada  kategori engaged namun  masih  ada  sebagian  kecil  Pegawai Balai Diklat Aparatur Kementerian
Kelautan dan Perikanan yang berada pada kategori not engaged .
2. Rata-rata  Pegawai  Balai  Diklat  Aparatur Kementerian  Kelautan  dan  Perikanan berada  kategori engaged .  Maknanya adalah  pegawai  memiliki  keterikatan dengan  organisasi  yang  diindikasikan dengan  semangat,  dedikasi  dan  loyalitas yang tinggi dalam melaksanakan pekerjaannya.
3. Terdapat  tiga  aspek  yang  perlu  menjadi perhatian bagi organisasi untuk meningkatkan engagement pegawai yakni mengenai  apresiasi  kepada  pegawai, pertimbangan  perasaan  kepada  pegawai, dan kesediaan organisasi untuk menerima aspisari dan ide pegawai.
6. REFERENSI
Chartered Institute of Personnel and Development.
(2006). Reflections on employee
engagement. Change agenda.
Development  Dimensions  International  (DDI).
(2005), Whitepaper-Driving employee engagement,
Edy  Sutrisno,  2014.  Manajemen  Sumber  Daya Manusia.  Cetak  Ke  Enam.  Pranada  Media Group, Jakarta Federman, Bard.(2009). Employee Engagement: A Road  For  Creating  Profits,  Optimizing Perfomance,  And  Increasing  Loyalty.  San Fransisco: Josey Bass
Fraenkel,  Jack.  R.,  and  Norman  E.  Wallen.  2012.
How  to  Design  and  Evaluate  Research  in Education  8th  Edition.  Boston:  McGraw- Hill Higher Education.
Hasibuan, Malayu S.P, 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Askara. https://www.gallup.com/workplace/356063/gallup -q12-employee-engagement-survey.aspx Kruse, Kevin. 2012. Employee Engagement 2.0 Lockwood,  N.  R.  (2007).  Leveraging  Employee
Engagements  for  Competitive  Advantage:
HRs  Strategic  Role.  HR  Magazine,  52(3), pp. 1-11.
Macey, W.H. Schneider (2008). “The Meaning of Employee  Engagement,  Industrial  and Organizational Psychology.”
Macey,  W.H.,  Schneider,  B.,  Barbera,  K.M  & Young, S.A. (2009) Employee Engagement, tools for analysis, Practice, and Competitive Advantage,  Wiley‐Blackwell,  Chichester,
West Sussex, United Kingdom
May,  D.R.,  et  al    (2004).  “The  psychological conditions  of  meaningfulness,  safety  and availability  and  the  engagement  of  the human  spirit  a  work”,  Journal  of Occupational  &  OrganizationalPsychology. Vol 77, pp. 11-37
Mullawan  dkk  (2017).  Pengaruh  Keterikatan
Karyawan ( employee engagement)
Terhadap  Kinerja  Karyawan  di  PT.  Badja Baru  Palembang.Jurnal  Ilmiah  Bisnis  dan Terapan Nomor 2.
Schaufeli  et  al  (2002).  The  measurement  of engagement  and  burnout:  A  confirmative analytic  approach.  Journal  of  Happiness Studies, 3 (1), 71-92. Springer.
Schaufeli  dan  Bakker  (2010). Work Engagement, A  Handbook  of  Esential  Theory  and Research. New York. Phsycologi Press
Seitjs,  G.,  H.  &  Crim,  D.  (2006).  What  engages employees  the  most  or,  The  Ten  C’s  of employee engagement. Ivey Business Journal March/April, h. 1-5.
Siddhanta,  A.  and  Roy,  D.  2010.  Employee Engagement  Engaging  The  21st  Century Workforce.  Asian  Journal  Of  Management Research ISSN: 2229-3795.
Singarimbun,  Masri  &  Sofian  Effendi.  2008.
Metode Penelitian Survei, Jakarta: LP3ES. Vazirani,  Nitin,  2007,  Employee  Engagement.
Working  Paper  Series, SIES  College  of Management Studies, h. 1-17.