ISSN-p : 1410-590x
ISSN-e : 2614-0063

## Gambaran  Pelaporan  Inspeksi  Berkala  Setelah  Diberlakukan  Sistem Pelaporan Online
Overview of Periodic Inspection Reporting After the Implementation of the Online Reporting System Vika Marin Yunita Wijayanti * RSUP Dr. Sardjito Corresponding author: Vika Marin Yunita Wijayanti; Email: vika.marin@sardjitohospital.co.id
Submitted: 29-11-2021 Revised: 31-12-2021 Accepted: 05-01-2022

## ABSTRAK
Pendahuluan: Pelaporan inspeksi berkala sebelumnya dilakukan dengan menggunakan form checklist kemudian  data  inspeksi  dimasukkan  ke  dalam  tabel  Excel  secara  manual.  Hal  tersebut dinilai tidak efektif karena banyak menggunakan kertas, lembar inspeksi kurang komunikatif, waktu pelaksanaan inspeksi tidak terpantau dan pengelolaan data pelaporan membutuhkan waktu relatif lama. Instalasi Farmasi RSUP Dr Sardjito berinovasi dengan menerapkan inspeksi berkala berbasis online . Penelitian ini bertujuan melihat peningkatan jumlah pelaksanaan inspeksi, ketepatan waktu pelaporan  inspeksi,  dan  kesesuaian  pengisian  inspeksi  berkala  setelah  pelaksanaan  pelaporan inspeksi online . Metode: Penelitian ini menggunakan metode deskriptif observasional. Sampel yang digunakan adalah 109 ruang yang digunakan sebagai lokasi penyimpanan obat di RSUP Dr Sardjito. Analisis  data  dilakukan  dengan  menghitung  persentase  pelaksanaan  inspeksi,  ketepatan  waktu inspeksi, dan kesesuaian pengisian inspeksi dari google form dan aplikasi. Hasil. Jumlah pelaksanaan inspeksi  naik  sebesar  5,51%  saat  menggunakan  aplikasi  dibandingkan  dengan  manual.  Terjadi peningkatan ketepatan waktu pelaporan inspeksi sebesar 7,7% setelah menggunakan aplikasi online dibandingkan  saat  menggunakan google  form .  Terjadi  peningkatan  kesesuaian  pengisian  data inspeksi setelah menggunakan google form sebesar 15% sedangkan dengan menggunakan aplikasi meningkat sebesar 34,38%. Kesimpulan. Terjadi peningkatan jumlah dalam pelaksanaan inspeksi, ketepatan waktu pelaporan inspeksi dan kesesuaian pengisian inspeksi berkala setelah pelaksanaan inspeksi berkala online . Kata kunci: aplikasi; inspeksi; rumah sakit; apoteker

## ABSTRACT
Preliminary. Previous periodic inspection reports were carried out using a checklist form and manually entering inspection data into an Excel table. This is considered ineffective because it uses paper,  inspection  sheets  are  less  communicative,  inspection  time  is  not  monitored  and  data management  report takes a relatively long time. The Pharmacy Installation of Dr Sardjito Hospital innovates by implementing online-based periodic inspections. This study aims to see an increase in the number of inspections carried out, the timeliness of inspections carried out and the suitability of filling out periodic inspections after the implementation of online inspection reports. Methods. The research method used in this study is a descriptive observational method. The samples were 109 rooms where were used as drug storage locations at Dr Sardjito Hospital. Data analysis was done by calculating  the  percentage  of inspections  carried  out,  timeliness  of inspections,  and  suitability  of filling out inspections sheet by google forms and applications. Results. The number of inspections performed increased by 5.51% when using the application compared to manual inspection. There was an increase in the timeliness of inspection reporting by 7,7% after using the online application compared to when using google forms. There was an increase in the suitability of filling in inspection data after using the google form by 15% while using the application increased by 34.38% compared to manual inspection report. Conclusion. There has been an increase in the number of inspections implementation,  the  timeliness  of  inspection  reports  and  the  suitability  of  filling  out  periodic inspections after the implementation of online periodic inspections.
Keywords : application; inspection; hospital; pharmacist

## PENDAHULUAN
Pelayanan  Farmasi  di  Rumah  Sakit merupakan  salah  satu  faktor  yang  berperan penting  dalam  menjamin  mutu,  manfaat, keamanan dan khasiat sediaan farmasi dan alat kesehatan.  Pelayanan  farmasi  juga  bertujuan melindungi  masyarakat  dari  penggunaan  obat yang  tidak  rasional  dalam  rangka  menjaga keselamatan  pasien  (Ditjen  Kefarmasian  dan Alat  Kesehatan,  2019).      Instalasi  Farmasi merupakan  bagian  dari  rumah  sakit  yang bertugas  mengelola  Sediaan  Farmasi,  Alat Kesehatan,  dan  Bahan  Medis  Habis  Pakai (BMHP).  Siklus  kegiatan  tersebut  dimulai  dari pemilihan, perencanaan kebutuhan, pengadaan, penerimaan,  penyimpanan,  pendistribusian, pemusnahan dan penarikan, pengendalian, dan administrasi  yang  diperlukan  bagi  kegiatan pelayanan  kefarmasian  (MenKes  RI,  2016). Proses  penyimpanan  merupakan  proses  yang sangat penting pada kegiatan manajemen obat. Penyimpanan merupakan kegiatan pengamanan  terhadap  perbekalan  farmasi. Proses  penyimpanan  yang  tidak  sesuai  akan mengakibatkan  mutu  sediaan  farmasi  tidak terjaga dengan baik. (Pertiwi & Latifani, 2019). Instalasi Farmasi dalam hal pengelolaan sediaan farmasi  harus  dapat  memastikan  bahwa penyimpanan  dilakukan  dengan  benar  dan diinspeksi  secara  periodik  (Komisi  Akreditasi Rumah  Sakit,  2019).  Dalam  hal  ini  inspeksi secara  berkala  diperlukan  untuk  memastikan bahwa  perbekalan  farmasi  disimpan  dengan baik  dan  benar  agar  tetap  terjaga  mutu  dan kestabilannya.
Inspeksi  berkala  penyimpanan  dan pengelolaan   Sediaan   Farmasi, Alat   Kesehatan dan   Bahan   Medis Habis Pakai (BMHP) adalah kegiatan  pengecekan  secara  berkala  yang dilakukan  oleh  apoteker  untuk  memastikan bahwa  pengelolaan  sediaan  farmasi,  alat kesehatan  dan  bahan  medis  habis  pakai, penyimpanan  obat,  dan  transport  obat, pelabelan dan kesesuaian penempatan dilakukan  dengan  tepat.  Pentingnya  inspeksi berkala  pada  proses  pengelolaan  sediaan farmasi di Rumah Sakit adalah menjamin mutu Sediaan Farmasi sampai ke tangan pasien, dan terlaksananya  penyimpanan  sediaan  farmasi sesuai Standar Prosedur Operasional (SPO) dan Permenkes No 72 tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian Rumah Sakit.
Inspeksi  berkala  dilakukan  dengan  cara mengecek kesesuaian penyimpanan perbekalan
farmasi  di  bangsal  perawatan,  poli  pelayanan instalasi farmasi dan gudang penyimpanan obat, kelengkapan  troli  emergency,  kesesuaian penyimpanan  Bahan  Berbahaya  dan  Beracun (B3),  kesesuaian  pelabelan  dan  penempatan obat di bangsal. Berdasarkan pada SPO inspeksi berkala  penyimpanan  dan      pengelolaan Sediaan   Farmasi, Alat   Kesehatan   dan   Bahan Medis  Habis  Pakai  RSUP  Dr  Sardjito,  Inspeksi berkala dilakukan oleh apoteker minimal    satu bulan    sekali.    Hasil inspeksi dilaporkan kepada Kepala  Instalasi  Farmasi  untuk  dilakukan evaluasi dan tindak lanjut.
Data  inspeksi berkala dikumpulkan  oleh masing  masing  apoteker  penanggung  jawab ruang  penyimpanan  obat  kepada  koordinator inspeksi.  Data  tersebut  berupa  form  inspeksi berkala  yang  berisi checklist kesesuaian penyimpanan  perbekalan  farmasi,  kesesuaian pelabelan  sediaan  farmasi,  dan  kelengkapan troli  emergency.  Data  tersebut  selanjutnya diolah  dan  dilaporkan  kepada  Kepala  Instalasi Farmasi  untuk  dilakukan  evaluasi  dan  tindak lanjut.  Pengolahan  data  inspeksi  berkala dilakukan  secara  manual dengan memasukkan data inspeksi berkala ke tabel Excel . Berdasarkan hasil survei awal pelaksanaan  dan  pelaporan  inspeksi  berkala RSUP  Dr  Sardjito  pada  bulan  Desember tahun 2020  didapatkan  hasil  bahwa      inspeksi dilaksanakan pada  80,73%  ruang penyimpanan  obat,  kesesuaian  pengisian form inspeksi  berkala  adalah  61,36%,  data  yang harus  dikumpulkan  sebanyak  109  lembar inspeksi    setiap    bulannya    dan  1.308  lembar inspeksi setiap tahunnya. Terjadi keterlambatan pelaporan  inspeksi  oleh  apoteker  penanggung jawab ruang. Pengumpulan form inspeksi secara manual  dinilai  sudah  tidak  efektif  karena lembar inspeksi yang diperlukan cukup banyak, lembar  inspeksi  kurang  komunikatif,  apoteker sering  tidak  tepat  waktu  dalam  pengumpulan lembar  inspeksi.  tidak  sesuai  dengan  era industri 4.0 dan belum maksimalnya pelaksanaan inspeksi berkala.
Perkembangan teknologi informasi mengalami  kemajuan  yang  sangat  pesat  di berbagai bidang, membuat semua instansi ingin mengembangan dan menggunakan kecanggihan tekhnologi  informasi  untuk  meningkatkan kinerjanya.    Oleh  karena  itu,  berdasarkan permasalahan  yang  telah  dibahas  sebelumnya, Instalasi Farmasi RSUP  Dr. Sardjito melakukan

## Vika Marin Yunita Wijayanti
inovasi
dengan  menerapkan pelaporan inspeksi  berkala  secara online .  Hal  ini diharapkan  dapat  mempermudah  apoteker dalam melakukan inspeksi berkala,
mempersingkat waktu dan mempermudah cara pelaporan  inspeksi,  menyajikan  laporan  hasil inspeksi  bulanan  secara  cepat  dan  aktual. Penerapan pelaporan Inspeksi online dilakukan dalam  dua  tahap.  Tahap  pertama  yaitu pelaporan inspeksi berkala dengan google form . Tahapan  ini  dilakukan  pada  bulan  Februari 2021 samapai Juni 2021. Selanjutnya dilakukan perbaikan  sistem  pelaporan  online.  Tahap kedua  setelah  perbaikan  sistem  online, pelaporan  inspeksi  dilakukan  dengan  aplikasi inspeksi  online  berbasis  android.  Tahap  ini dilakukan mulai bulan Juli 2021.
Pada  pelaporan  inspeksi  online  baik pada  tahap  pertama  dan  kedua,  pelaksanaan inspeksi  tetap  dilakukan  seperti  biasa  dengan cara  melakukan  visit/survei  pada  ruang penyimpanan  obat  perbedaannya  adalah  pada cara  pelaporannya.  Pada  tahap  pertama pelaporan inspeksi berkala dengan google form , pelaporannya dilakukan
dengan cara mengisi/menjawab  pertanyaan  pada google form yang  sudah  disediakan.  Pada  tahap  ini penggunaan  lembar  bantu  inspeksi  masih diperlukan.  Hal  ini  karena  pengisian  google form  cukup  mengganggu  jika  dilakukan  saat pelaksanaan  inspeksi  berkala.  Tahap  kedua pelaporan  inspeksi  online  dengan  aplikasi berbasis  android.  Apoteker  dapat  mengunduh aplikasi inspeksi online melalui google play dan menginstalnya pada handphone masing-masing. Pelaporan inspeksi dilakukan  dengan  mengisi form inspeksi pada aplikasi inspeksi online.
Kelebihan  dari  Aplikasi  inspeksi  online ini  adalah  aplikasi  dibuat  berbasis  android, aplikasi  dibuat  personal  yang  mana  hanya pemilik akun yang dapat membuka aplikasi, dan pertanyaan dalam aplikasi lebih sederhana dan lebih  komunikatif  dibandingkan  dengan tampilan pada google form. Berdasarkan  pada  pelaksanaan  inovasi pelaporan  inspeksi  berkala  online  peneliti tertarik  untuk  melihat  gambaran  perubahan jumlah  jumlah  ruang  terinspeksi,  ketepatan waktu  pelaporan  inspeksi,  dan  kesesuaian pengisian inspeksi berkala online. Penelitian ini bertujuan melihat peningkatan jumlah pelaksanaan inspeksi, ketepatan waktu inspeksi dan   k esesuaian    pengisian    inspeksi    berkala
setelah  pelaksanaan  inspeksi  berkala  secara online .  Dan  membandingkannya  dengan pelaksanaan  pelaporan  inspeksi  pada  tahap sebelumnya.

## METODE
Penelitian  merupakan  penelitian  yang bersifat  deskriptif  observasional  dengan pengambilan  data  secara  retrospektif.  Bahan yang digunakan dalam penelitian ini adalah data pelaporan inspeksi berkala manual pada    bulan Desember  2020,  data  inspeksi  berkala  dengan google form pada bulan Februari 2021 dan data pelaporan    inspeksi   berkala   dengan aplikasi pada  bulan  Juli  2021.  Alat  yang  digunakan adalah  checklist  pelaksanaan  dan  pelaporan inspeksi  berkala  dan  checklist  kesesuaian pengisian data inspeksi berkala.
Sampel    dalam    penelitian    ini adalah seluruh ruang yang digunakan  dalam penyimpanan  sediaan  farmasi  di  RSUP  Dr. Sardjito yang berjumlah 109 ruang. Analisis data dilakukan  dengan  menghitung  persentase pelaksanaan inspeksi, ketepatan waktu inspeksi, dan kesesuaian   pengisian   inspeksi dari  lembar      inspeksi,  google      form      dan aplikasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  dilaksanakan  pada  bulan Agustus  2021  di  Instalasi  Farmasi  RSUP  Dr. Sardjito.  Proses  penelitian  dilakukan  dengan mengamati  pelaksanaan  inspeksi  berkala, pelaporan  inspeksi  berkala  dan  cara  pengisian form inspeksi  berkala  online.  Terdapat  tiga analisis  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini. Pertama  analisis  perlaksanaan  inspeksi, analisis  ketepatan  waktu  pelaksanaan  inspeksi dan  analisis  kesesuaian  pengisian  data inspeksi.
Analisis Pelaksanaan Inspeksi Analisis  pelaksanaan  inspeksi  dilakukan dengan  melihat  waktu  pelaksanaan  inspeksi pada bulan berjalan yaitu pada bulan Desember 2020,  bulan  Februari 2021 dan bulan Juli 2021. Inspeksi  dinyatakan  terlaksana  jika  inspeksi berkala  telah  dilaporkan  kepada  koordinator inspeksi.  Inspeksi  dinyatakan  tidak  terlaksana jika  tidak  ada  laporan  pada  koordinator inspeksi.  berikut  adalah  hasil  analisis pelaksanaan inspeksi manual dan online dengan google form dan aplikasi.
Data  pada  gambar  1  merupakan  data pelaksanaan inspeksi dengan pelaporan manual dan online . Data tersebut menunjukkan adanya kenaikan  pelaksanaan  inspeksi  sebesar  5,51% antara  manual  dan  inspeksi  dengan  aplikasi. Penurunan jumlah pelaksanaan inspeksi terjadi pada  saat  perubahan  cara  pelaporan  inspeksi dari manual ke google formulir sebanyak 1,83%. Perubahan  sebesar  7,34  %  terjadi  pada  saat perubahan cara pelaporan inspeksi dari google formulir menjadi aplikasi inspeksi berkala.
Berdasarkan  ketiga  data  tersebut  bisa dilihat  bahwa  penggunaan  aplikasi  inspeksi berkala bisa meningkatkan partisipasi apoteker dibandingkan inspeksi manual dan google form . Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang menyebutkan  bahwa  kemudahan  dalam penggunaan  aplikasi  meningkatkan  minat partisipasi bagi  para pemakainya (Prathama & Sahetapy, 2019).
Analisis Ketepatan waktu Pelaporan Inspeksi
Analisis  ketepatan  waktu  pelaksanaan inspeksi  dilihat  dari  waktu  pelaporan  inspeksi tersebut kepada koordinator inspeksi baik saat menggunakan  inspeksi  manual,  online  dengan google form maupun dengan aplikasi. Ketepatan waktu  pelaporan inspeksi dengan cara manual tidak  dapat  digambarkan,  hal  ini  karena  tidak ada data waktu pengumpulan laporan inspeksi secara  manual.  Sedangka  untuk  pelaporan inspeksi secara online, data diambil  dari  waktu
data  online tersebut  dikirimkan.  Pada pelaporan  inspeksi  secara  online,  pelaporan dinyatakan  tepat  waktu  jika  laporan  inspeksi berkala  dikirimkan  sebelum  tanggal  25  pada bulan  berjalan.  Berikut  adalah  data  ketepatan waktu pelaporan inspeksi online.
Gambar  2  menggambarkan  perbedaan antara  inspeksi  berkala  online  dengan  manual adalah  pada  terdokumentasikannya  waktu pelaporan  dan  waktu  pelaksanaan  inspeksi berkala.  Pada  inspeksi  manual,  hanya  waktu pelaksanaan
inspeksi yang dapat terdokumentasi,  sedangkan  waktu  pelaporan tidak  terdokumentasi  dengan  baik.  Ketepatan waktu  inspeksi  dan  pelaporannya  dari pelaporan  dengan google  form dan  pelaporan menggunakan aplikasi inspeksi online menunjukkan  kenaikan  sebesar  7,7  %.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  penggunaan  aplikasi inspeksi memberikan dorongan dalam melakukan pelaporan inspeksi tepat waktu. Hal ini sejalan dengan SOP inspeksi berkala RSUP Dr Sardjito  bahwa  inspeksi  berkala  minimal dilakukan sebulan sekali dan dilaporkan setiap bulannya.  Pada  pelaksanaan  pencatatan pelaporan terhadap dokumen.
Analisis kesesuaian Pengisian Data Inspeksi Analisis  kesesuaian  pengisian  data inspeksi  dilakukan  dengan  melihat  persentase kesesuaian pengisian data inspeksi baik manual, dan  online  berdasarkan  pada  SPO  inspeksi berkala yang telah disosialisasikan sebelumnya.
Gambar 1. Grafik perbandingan pelaksanaan inspeksi sebelum dan setelah pelaksanaan  pelaporan  inspeksi  berkala online Gambar 2. Grafik perbandingan ketepatan waktu  pelaporan  inspeksi  sebelum  dan setelah  pelaksanaan  pelaporan  inspeksi berkala online

## Vika Marin Yunita Wijayanti
Penilaian  kesesuaian  pengisian  data  inspeksi dilakukan  dengan  menggunakan  checklist kesesuaian  data  inspeksi.  pengisian  data inspeksi  dinyatakan  sesuai  jika  semua  hasil checklist  kesesuaian  data  menyatakan  hasil sesuai. Pengisian data inspeksi dinyatakan tidak sesuai  jika  hasil  dari  checklist  kesesuaian  data menyatakan  ada  1  atau  lebih  pengisian  data yang  tidak  sesuai  dengan  SPO  yang  telah disosialisasikan  sebelumnya.  Berikut  adalah hasil analisis kesesuaian pengisian data inspeksi berkala manual dan online.
Pada  gambar  3  dapat  dilihat  bahwa kelengkapan  pengisian  inspeksi  meningkat sebesar
15,38% dan 19%
seiring diberlakukannya  inspeksi  berbasis  online  baik dengan google  form maupun  aplikasi  inspeksi. peningkatan  sebesar  34,38%  terjadi  setelah diberlakukannya  aplikasi  inspeksi  berkala dibandingkan dengan saat penggunaan inspeksi manual. Penggunaan aplikasi lebih memudahkan dalam
menyusun kolom pertanyaan  untuk  pengambilan  data  yang dibutuhkan.
Hal  ini  berarti  aplikasi  inspeksi  berkala lebih  informatif  dan  lebih  mudah  dipahami pengisiannya  dibandingkan  dengan  lembar manual.  Melakukan  inspeksi  berkala  secara manual  memiliki  lebih  banyak  kekurangan terutama  bagi  apoteker  yang  memiliki  banyak pekerjaan.  Pelaporan  inspeksi  berkala  secara manual  akan  menyita  lebih  banyak  waktu
dibandingkan pelaporan inspeksi online. Hal ini sejalan  dengan  penelitian  Faizin  Zamroni  dan Sultan  Raki  Muhammad  yang  menyebutkan bahwa  penggunaan  aplikasi  akan  menghemat lebih  banyak  waktu  dalam  hal  penyampaian hasil  inspeksi  ke  kepala  divisi  dibandingkan dengan proses manual (Zamroni & Muhammad, 2021). Hl ini juga sejalan dengan study literature yang  menyebutkan  bahwa  sistem  yang  sudah terkomputerisasi  membuat  pengolahan  data menjadi lebih efektif dan efisien sehingga waktu yang  dibutuhkan  lebih  cepat  dan  keakurasian data lebih tepat dan tidak perlu lagi melakukan pencatatan secara manual (Hariawan, Ferdiansyah, & Londah, 2017). Dengan  beralih  ke  inspeksi  berkala online ,  ada  lebih  banyak  kemudahan  yang didapatkan, seperti pengumpulan data inspeksi menjadi  lebih  mudah,  waktu  pembuatan laporan  menjadi  lebih  singkat.  Dapat  dengan cepat dalam memberikan penyelesaian masalah berdasarkan  laporan  yang  diterima.  Dengan aplikasi  ini  juga  dapat  mendukung  penerapan industri 4.0 yang mengedepankan penggunaan teknologi  sistem  terintegrasi  dan  juga percepatan penyampaian informasi.
Solusi inovatif
dari pelaksanaan pelaporan  inspeksi  secara  online  adalah efisiensi waktu dan tenaga bagi apoteker dalam melaporkan inspeksi kepada penanggung jawab inspeksi, bagi penanggung jawab inspeksi dapat dengan  mudah  melakukan  pengambilan  dan pengolahan  data  inspeksi  untuk  dilaporkan kepada  Kepala  Instalasi  Farmasi,  Kepala Instalasi  Farmasi  dapat  lebih  cepat  dalam memberikan respon terhadap hasil inspeksi dan penyimpangan
terkait pengelolaan penyimpanan sediaan farmasi.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  data  inspeksi  berkala tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  terjadi peningkatan jumlah
dalam  pelaksanaan inspeksi,  ketepatan  waktu  pelaporan  inspeksi dan  kesesuaian  pengisian  inspeksi  berkala setelah pelaksanaan inspeksi berkala online.

## DAFTAR PUSTAKA
Ditjen Kefarmasian dan Alat Kesehatan. (2019). Petunjuk  Teknis  Standar  Pelayanan Kefarmasian  Rumah  Sakit. Jakarta: Kementerian Kesehatan RI. Hariawan, O. A., Ferdiansyah, A., & Londah, R. P. (2017). Aplikasi Sistem Pencatatan Hasil
Gambar 3. Grafik perbandingan kesesuaian pengisian  data  inspeksi  sebelum  dan setelah  pelaksanaan  pelaporan  inspeksi online
Edisi PIT HISFARSI 2021: Gambaran Pelaporan Inspeksi Berkala Setelah Diberlakukan
Evaluasi Performa Kualitas Vendor Pada
PT Roda Prima Lancar. 49-54. Komisi Akreditasi Rumah Sakit. (2019).
Standar  Nasional  Akreditasi  Rumah  edisi  1.1 (SNARS  ed.  1.1). Jakarta:  Kerjasama Direktorat Jenderal Bina Upaya Kesehatan, Kementerian Kesehatan Republik  Indonesia  Dengan  Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS). MenKes  RI.  (2016). Peraturan  Menteri Kesehatan  Republik  Indonesia  Nomor  72 Tahun  2016  Tentang  Standar  Pelayanan Kefarmasian Di Rumah Sakit. Jakarta.
Pertiwi, Y., & Latifani, Z. (2019).
Gambaran  Penyimpanan  obat  di  Instalasi Farmasi Klinik Pratama rawat inp . jurnal
Ilmiah Kefarmasian , 24-24.
Prathama, F., & Sahetapy, W. L. (2019). Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli  Ulang  Konsumen  E-  Commerse Lazada. AGORA Vol. 7, No. 1 . Zamroni, F., & Muhammad, S. R. (2021). Rancang Bangun  Sistem  Aplikasi  Inspeksi  dan Produk  di  QA Motorcycle Berbasis  Web. Jurnal  Instrumentasi  dan  Teknologi Informatika (JITI) vol. 2 No. 2 .