## Pemeranan dan Internalisasi Karakter Integritas Dalam Pelayanan Literasi Masyarakat
Heru Kurniawan 1 , Sri Rahayu 2
1 Institut Agama Islam Negeri Purwokerto
2 MI Al Falah Ujung Menteng Jakarta Timur
1 heru_1982@yahoo.com, 2 cararici@gmail.com

## Abstract
Literacy  service  of  Rumah  Kreatif  Wadas  Kelir  Community  is  carried  out  through communication and interaction between volunteer and society. The service includes borrowing and returning literacy book, educational and religious activity, skill assistance, and financial service. In this literacy service, the volunteers portray integrity character based on moral ethic and humanity. The integrity character plays a vital role in enhancing society trust which in turn significantly  contribute  to  the  development  of  Rumah  Kreatif  Wadas  Kelir  Community.  The success of this integrity character implementation means that the internalization of integrity character in society has been successfully carried out. In addition, the integrity character has become a collective character that is upheld by society in enhancing their dignity and improving their environment. The Integrity character of society significantly contribute to the development of  both  society  and  Rumah  Kreatif  Wadas  Kelir  Literacy  Community  concerning  education, economy, religion, and socio-culture.
Keywords : Literacy Service, Integrity Character, Internalization, Society

## Abstrak
Pelayanan literasi Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir dilakukan dalam bentuk komunikasi  dan  interaksi  antara  pengelola  relawan  dengan  masyarakat.  Bentuk pelayanannya dilakukan dalam wujud pelayanan peminjaman dan pengembalian buku-buku literasi,  pelayanan  kegiatan  pendidikan  dan  keagamaan,  pelayanan  pendampingan keterampilan,  dan  pelayanan  keuangan.  Dalam  pelayanan  literasi  inilah  para  pengelola relawan memerankan karakter integritas dalam bentuk perilaku-perilaku yang didasarkan para  etika  moral  dan  kemanusian.  Pemeranan  karakter  integritas  ini  memberikan kepercayaan  tinggi  masyarakat  yang  memeberikan  dampak  kemajuan  bagi  Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir. Dengan keberhasilan pemeranan karakter integritas ini, maka  internalisasi  karakter  integritas  pada  masyarakat  berhasil  dilakukan.  Karakter integritas  pun  menjadi  karakter  kolektif  yang  dijunjung  tinggi  masyarakat  dalam meningkatkan martabat masyarakat dalam memajukan lingkungannya.  Karakter integritas masyarakat  mampu  memberikan  kemajuan  masyarakat  dan  Komunitas  Literasi  Rumah Kreatif Wadas Kelir dalam bidang pendidikan, ekonomi, keagamaan, dan sosial budaya.
Kata Kunci: Pelayanan Literasi, Karakter Integritas, Internasliasi, Masyarakat

## Pendahuluan
Dalam konteks komunitas, pelayanan  substansinya  adalah  kegiatan interaksi dan komunikasi antara seseorang dengan orang lain. Interaksi dan komunikasi ini berkaitan dengan pemberian  hal-hal  yang  dibutuhkan  oleh orang lain terhadap sesuatu yang dimiliki atau  disediakan  oleh  komunitas.(Pandey, Wright,  &  Moynihan,  2008,  p.  11) menjelaskan  bahwa  pelayanan  suatu lembaga  substansinya  adalah  kegiatan dalam  membantu  masyarakat  melalui kegiatan  yang  mengorganisasi  suatu  hal dengan tujuan untuk membantu masyarakat.  Kegiatan  pelayanan  ini dilakukan  dengan  tujuan  memberikan kemanfaatan pada masyarakat, membantu menyelesaikan persoalan masyarakat, dan memberikan kepercayaan pada masyarakat  (Pratama,  n.d.,  p.  95). Pelayanan sebagai suatu kegiatan melayani  yang  dilakukan  suatu  lembaga atau  institusi  tertentu  dilakukan  dalam rangka  melaksanakan  tugas  pentingnya dalam memberikan pelayanan publik.
Salah satu komunitas yang
melakukan  kegiatan  pelayanan  adalah komunitas  literasi  (Yanto,  Rodiah,  & Lusiana, 2016, p. 110). Komunitas literasi adalah suatu lembaga yang didirikan oleh masyarakat  untuk  mengorganisasi  dan memberdayakan masyarakat guna mencapai suatu tujuan tertentu. Kegiatan utama komunitas itu adalah memberikan pelayanan  sesuai  dengan  ciri  khas  yang dikembangkan oleh komunitas, dan salah satu  komunitas  yang  sedang  mendapat banyak  perhatian  masyarakat  dan pemerintah  adalah  komunitas  literasi (MAHARGONO,
2018, p. 87).
Komunitas literasi  merupakan  organisasi atas suatu kelompok sosial  tertentu yang dikelola  oleh  anggota  masyarakat  yang pelayanan utamanya dalam bidang literasi, yaitu  pelayanan  dalam  membaca  dan menulis(Agustino,
2019, p. 145).
Pelayanan  membaca  dan  menulis  yang dilakukan  komunitas  literasi  dilakukan dalam  bentuk  membangun  kesadaran literasi, menyediakan bahan-bahan literasi,  memberikan  pendidikan  dan keterampilan  literasi,  dan  memberikan pendidikan yang berbasis pada literasi(Suwandi, 2020, p. 165). Salah  satu  komunitas  literasi  yang menarik  untuk  diteliti  adalah  Komunitas Literasi  Rumah  Kreatif  Wadas  Kelir  yang berada di Purwokerto. Komunitas Literasi Rumah  Kreatif  Wadas  Kelir  berdiri  pada tahun 2013 dan secara aktif memberikan pelayanan  literasi  kepada  masyarakat luas.  Pelayanan  literasi  yang  diberikan antara  lain:  peminjaman  bahan  literasi atau  buku;  penyelenggaraan  kegiatan pendidikan  seperti  PAUD,  TPQ,  dan sekolah  literasi;  pelatihan  membaca  dan menulis  yang  diselenggarakan  dalam bentuk  Sekolah  Menulis  Wadas  Kelir; pemberdayaan masyarakat  dalam  literasi finansial melalui tabungan pendidikan dan pengembangan usaha. Semua kegiatan ini dilakukan dalam bentuk pelayanan terbaik pada masyarakat dan anggotanya
(Observasi  atas  Kegiatan  Pelayanan, September 2020).
Melalui pelayanan terbaiknya inilah, maka  dalam  selang  waktu  tujuh  tahun, Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir  telah  memberikan  dampak  bagi masyarakat. Dampak itu berkaitan dengan dampak mental dan karakter yang berupa kesadaran dan motivasi  membaca masyarakat yang tinggi; motivasi bersekolah dan berkuliah S-1 hingga S-3; kegotong-royongan  masyarakat;  hingga karakter integritas
masyarakat.
Sedangkan  dampak  materialnya  terlihat dari pendapatan masyarakat; sektor usaha lingkungan  masyarakat  yang  meningkat; dan  pembangunan  sarana  dan  prasarana pendidikan dan kegiatan usaha yang baik. Di  sinilah,  Komunitas  Literasi  Rumah Kreatif  Wadas  Kelir  telah  mampu
memberikan  pelayanan  literasinya  yang terbaik  pada  masyarakat  sehingga  ikut serta  dalam  memajukan  masyarakat (Wawancara  dengan  Pengelola  Relawan, September 2020).
Tidak heran jika beberapa penghargaan tingkat nasional telah diraih antara  lain:  Penghargaan  Komunitas Inspiratif dari Bupati Batang dan Original Indonesia  2017;  Penghargaan  Anugrah Aksara  dari  Kementrian  Pendidikan  dan Kebudayaan  Republik  Indonesia  2017; Penghargaan  Pegiat  Literasi  Anak-anak dari  Bhuana  Ilmu  Populer,  Gramedia Pustaka 2017; Penghargaan Tali Integritas dari  Pusat  Edukasi  Antikorupsi,  Komisi Pemberantasan Korupsi 2017; Penghargaan  Komunitas  Ekonomi  Kreatif dari  Penerbit  Elex  Media  Komputindo
Jakarta  2018;  Penghargaan  Gramedia Reading  Community  dari  Penerbit Gramedia  dan  Kementerian  Pendidikan dan  Kebudayaan  RI  September  2018; Penghargaan  Insan  Peduli  Pendidikan Anak  dan  Masyarakat  oleh  Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan RI 2018; dan Penghargaan  Praktik  Baik  Pendidikan Masyarakat oleh Kementerian Pendidikan dan  Kebudayaan  RI  2019  (Wawancara dengan Pengelola Relawan, 2020).
Progresivitas  Komunitas  Literasi Rumah  Kreatif  Wadas  Kelir  dalam memberikan  pelayanan  literasi  pada masyarakat  tidak  akan  terlepas  dari karakter  integritas  yang  diperankan dengan  baik  oleh  para  pengelola relawannya.
Peran integritas ini ditunjukkan dalam membangun kepribadian  diri  pengelola  relawan  yang baik,  sehingga  setiap  pengelola  relawan selalu jujur dan berdedikasi dalam bekerja memberikan  pelayanan  literasi  kepada masyarakat.  Dari  integritas  pengelola relawan  komunitas  inilah,  karakter integritas  yang  diperankan  pengelola relawa  ini  kemudian  ditransformasi  ke masyarakat  pengguna  pelayanan  literasi.
Transformasi  ini  pun  berhasil  sehingga kepercayaan masyarakat terhadap Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir ini semakin tinggi. Hasilnya, melalui keberhasilan pemeranan karakter
integritas  dalam  pelayanan  kepada masyarakat ini, Komunitas Literasi Rumah Kreatif  Wadas  Kelir  bisa  tumbuh  dan berkembang  menjadi  komunitas  literasi yang  menjadi  kebanggaan  masyarakat sekitar.  Dari  sinilah,  menarik  untuk kemudian diteliti terkait dengan internalisasi  karakter  integritas  dalam pelayanan  literasi  yang  dilakukan  oleh Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir.
Berdasarkan  penjelasan  di  atas, maka  dapat  diidentifikasi  permasalahan terkait: pertama, pelayanan  literasi masyarakat selalu dilakukan oleh pengelola  relawan  komunitas.  Di  sinilah, pengelola  relawan  komunitas  dalam memberikan  pelayanan  literasi,  yang sesungguhnya sedang memerankan suatu karakter integritas. Pemeranan ini terkait dengan  kesatuan  antara  hati,  perkataan, dan tindakan dalam memberikan pelayanan  literasi  yang  terbaik  pada masyarakat.  Untuk  itu,  keadaan  hati, perkataan, dan tindakan dalam memberikan  pelayanan  literasi  menjadi kajian dalam penelitian ini. Kedua, dalam memberikan  pelayanan  literasi,  selain para  pengelola  relawan  komunitas memerankan karakter integritas, sesungguhnya  juga  sedang  melakukan transformasi  dan  internalisasi  karakter integritas pada masyarakat yang dilayani. Di sinilah, fokus penelitian diorientasikan untuk menemukan fenomena
transformasi  dan  internalisasi  karakter integritas  dari  pengelola  komunitas  ke masyarakat yang dapat diketahui melalui transformasi
perbuatan yang merepresentasikan  karakter  integritas. Ketiga, setelah  karakter  integritas  yang diperankan  pengelola  relawan  dan
diinternalisasikan  ke  masyarakat,  maka persoalan  yang  harus  ditemukan  adalah terkait dengan dampak yang tercipta atas aktualisasi karakter integritas. Dampak ini bisa diidentifikasi pada kemajuan komunitas  literasi  dan  masyarakat pengguna. Penemuan ini akan
menjelaskan  peran  aktualisasi  karakter integritas terhadap keberadaan komunitas literasi dan kehidupan masyarakat.

## Metode
Berdasarkan pada sasarannya, penelitian  ini  masih  dalam  konteks penelitian kualitatif-deskriptif, yaitu penelitian  terhadap  fenomena  pelayanan literasi sebagai suatu bentuk “pengalaman hidup”  komunitas  tertentu (Denzin  & Yvonna S Lincoln, 2009, p. 354). Fenomena yang menjadi sasaran penelitian ini adalah pelayanan  literasi  Komunitas  Rumah Kreatif Wadas Kelir terhadap masyarakat. Dengan  cakupan  penelitian  yang  akan dilakukan ini, maka tempat penelitian ini adalah Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas  Kelir  dengan  masyarakat  di sekitarnya. Waktu yang dibutuhkan dalam penyelesaian  penelitian  ini  adalah  satu satu bulan, September-Oktober 2020.
Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan  yang  diorientasikan  untuk mengeksplorasi dan mengklarifikasi mengenai suatu fenomena atau kenyataan sosial  dengan  jalan  mendeskripsikan sejumlah variabel yang berkenaan dengan masalah  atau  unit  yang  diteliti  (Faisal, 2010,  p.  20).  Penelitian  deskriptif lapangan  ini  akan  mengeksplorasi  dan mengklarifikasi  fenomena  peran  dan internalisasi  karakter  integritas  sebagai objek  formal  yang  terdapat  dalam  unit material pelayanan literasi yang dilakukan oleh  Komunitas  Literasi  Rumah  Kreatif Wadas  Kelir.  Model  penelitian  deskriptif- lapangan ini menganalisis secara langsung dan objektif mengenai fenomena- fenomena  pelayanan  literasi  masyarakat
yang  dilakukan  oleh  Komunitas  Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir. Dalam hal ini, jenis  penelitian  lapangan  ini  dilakukan dengan  penelitian  desriptif , yaitu  teknik penelitian yang bertujuan untuk membuat inferensi-inferensi  yang  dapat  ditiru ( replicable) dengan memperhatikan konteksnya  (Bungin,  2009:  156).  Dalam deskriptif ini, analisis ini ditekankan pada pemaknaan  fenomena,  membaca  simbol- simbol,  dan  struktur-struktur  yang terdapat dalam karakter integritas dalam pelayanan  literasi  pada  masyarakat  yang dilakukan oleh Komunitas Literasi Rumah
Kreatif Wadas Kelir.
Pendekatan  ini  perlu  dikemukakan karena proses penelitian selalu melibatkan dua tahap, yaitu teorisasi dan empirisasi (Singarimbun & Sofian Effendi, 2008, p. 31). Artinya, teorisasi merupakan serangkaian  penteorian  yang  dijadikan sebagai  landasan  (pelayanan  masyarakat dalam  literasi,  karakter  integritas,  dan komunitas  literasi)  untuk  menganalisis dan memahami objek(Faisal, 2010, p. 16) dan fenomena, yaitu penelitian yang dikaji dalam konteks situasi sosialnya (Sugiyono, 2010,  p.  285).  Sedangkan  empirisasi berkaitan  dengan  pengujian  teori-teori pada  objek  dan  fenomena  yang  menjadi fokus  penelitian  secara  empiris(Babbie,
2006,  p.  17)  dalam  rangka  untuk memahami  objek  dan  fenomena  tersebut secara ilmiah. Hasilnya adalah pemahaman  dan  pemaknaan  secara komprehensif  mengenai  pemeranan  dan internalisasi  karakter  integritas  dalam pelayanan  literasi  pada  masyarakat  yang dilakukan oleh Komunitas Literasi Rumah
Kreatif Wadas Kelir. Berdasarkan penjelasan  di  atas,  maka  penelitian  ini secara  menyeluruh  bertujuan  untuk memahami  secara  komprehensif  tentang peran dan internalisasi karakter integritas dalam pelayanan literasi untuk masyarakat  oleh  Komunitas  Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir.
Oleh karena datanya berupa informasi terkait tentang fenomena, maka teknik  pengumpulan  data  dilakukan dengan  wawancara,  dokumentasi,  dan observasi. Wawancara
terprogram dilakukan  pada  pengelola  Komunitas
Literasi  Rumah  Kreatif  Wadas  Kelir  dan masyarakat dengan tujuan untuk menggali data yang diperlukan dalam penelitian di mana  peneliti  menyiapkan  sejumlah pertanyaan terhadap informan, yaitu para pegelola  relawan  Komunitas  Literasi Rumah  Kreatif  Wadas  Kelir  dan masyarakat  sekitar  terkait  dengan  peran dan internalisasi karakter integritas dalam pelayanan  literasi  pada  masyarakat. Analisis  dokumentasi  dari  berbagai sumber  berupa  foto,  teks,  video  maupun tulisan dikelola untuk membantu menampilkan  kembali  data-data  yang belum diperoleh serta mengecek kebenaran  agar  lebih  memudahkan deskripsi  terhadap  materi  pelayanan literasi dan karakter integritas. Sedangkan observasi dilakukan dalam pada berbagai kegiatan pelayanan literasi yang dilakukan Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir  yang  meliputi  pelayanan  pinjam- kembali  buku,  pelayanan  pelatihan menulis,  pelayanan  ekonomi,  pelayanan dalam  pendidikan,  dan  pelayanan  dalam keagamaan.
Hasil  informasi-informasi  terkait fenomena pelayanan literasi pada masyarakat  kemudian  dikaji  dalam konteks teori karakter integritas sehingga menghasilkan temuan-temuan yang berupa  informasi  dan  ilmu  pengetahuan terkait  peran  dan  internalisasi  karakter integritas  dalam  pelayanan  literasi  yang dilakukan oleh pengelola dan masyarakat. Informasi-informasi ini dikaji berdasarkan tiga  prinsip  penting:  reduksi  informasi yang berkaitan dengan memilih informasi terkait  dengan  peran  dan  internalisasi karakter  integritas  dalam  pelayanan literasi;  klasifikasi  data  yang  berkaitan
dengan  membangun  pola-pola  temuan yang  terkait  peran  dan  internalisasi karakter  integritas  dalam  pelayanan literasi;  dan  verifikasi  yang  berkaitan dengan menganalisis fenomena peran dan internalisasi  karakter  integritas  dalam pelayanan literasi dengan teori-teori.

## Pembahasan

## Pemeranan  Karakter  Integritas  dalam Pelayanan Literasi
Dalam  konteks  komunitas  literasi, pelayanan  dapat  diidentifikasi  sebagai penyediaan  segala  sesuatu  yang  terkait dengan literasi dibutuhkan orang lain(Engkoswara  &  Komariah,  2012,  p. 76).  Dari  berbagai  kegiatan  pelayanan literasi yang dilakukan Komunitas Literasi Rumah  Kreatif  Wadas  Kelir,  maka sebenarnya  dapat  diidentfikasi  menjadi empat pelayanan penting, yaitu pelayanan buku-buku  literasi,  pelayanan  kegiatan pendidikan  dan  keagamaan,  pelayanan pendampingan,  dan  pelayanan  keuangan. Keempat  pelayanan  tersebut  dilakukan dalam hubungan komunikasi dan interaksi yang  intensif  antara  pengelola  (yang menyatakan  dirinya  sebagai  pengelola relawan) dengan masyarakat (anak-anak, remaja, dan orang tua atau dewasa).
Model  pelayanan  literasi  yang dilakukan  adalah  melayani  pinjam  dan kembali buku-buku literasi oleh masyarakat;  melayani  masyarakat  untuk aktif  dalam  kegiatan  pendidikan  dan keagamaan;  melayani  masyarakat  dalam menyelesaikan persoalan, misalnya persoalan  pendidikan  anak,  persoalan biaya  pendidikan  sekolah,  dan  persoalan sosial  dan  budaya;  dan  melayani  simpan pinjam  keuangan  untuk  pembiayaan pendidikan masyarakat. Kegiatan pelayanan  ini  dilakukan  setiap  Senin- Jumat  mulai  Pukul  08.00-15.00  WIB  di tempat  yang  diberi  nama  Pusat  Belajar Masyarakat  sebagai  pusat  kegiatannya Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas
Kelir.  Setiap  hari  kerja  itulah,  pengelola relawan Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas  Kelir  secara  bergantian  dan terjadwal  memberikan  pelayanan  literasi tersebut pada masyarakat sekitar.
Pelayanan  literasinya  dilakukan dengan pola masyarakat datang kemudian dibantu  dan  dilayani  sesuai  dengan kebutuhan  yang  diinginkannya.  Misalnya, masyarakat datang untuk meminjam buku, maka pengelola relawan melayani dengan meminjamkan  buku  dan  mencatat  dalam buku  administrasi;  masyarakat  datang berkonsultasi tentang pendidikan anaknya, maka relawan pengelola melayani  konsultasi  pendidikan  tersebut; atau masyarakat (orang tua) datang untuk meminta  anaknya  bisa  bermain  dan pendampingan  belajar,  maka  pengelola relawan mendampingi anak  bermain  dan belajar.  Di  sinilah,  dapat  diidentifikasi bahwa bentuk pelayanan literasi Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir berkaitan mengurus, menyelesaikan keperluan, membantu
menyiapkan kebutuhan masyarakat(Shodiqin, 2019, p. 67).  Kegiatan  pelayanan  ini  bermuara pada  literasi  yang  membantu  dan melayani masyarakat untuk mendapatkan pemahaman  ilmu  pengetahuan  dan keterampilan yang penting dalam kehidupan bermasyarakat.
Aktivitas  pelayanan  literasi  yang diperankan  oleh  pengelola  relawan Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir  menunjukkan  sikap-sikap  yang memiliki  karakteristik  disiplin  yang ditunjukkan  dengan  sikap  tepat  waktu dalam  melayani  masyarakat,  ramah  dan peduli  dalam  melayani  masyarakat, cermat  dan  tanggap  dalam  melayani masyarakat, dan bijaksana dan bertanggung  jawab  dalam  melayani masyarakat.  Aktivitas  pelayanan  yang demikian inilah yang membuat kepercayaan masyarakat terhadap Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas
Kelir setiap tahunnya semakin baik. Hal ini dibuktikan dengan semakin bertambahnya masyarakat yang menggunakan  jasa  pelayanan  Komunitas Literasi  Rumah  Kreatif  Wadas  Kelir.
Kenyataan  ini  menunjukkan  bahwa pelayanan  yang  baik  pada  masyarakat dilakukan dalam membangun komunikasi dan interaksi yang baik dalam memenuhi kebutuhan  masyarakat.  Komunikasi  dan interaksi yang baik dalam pelayanan dapat diimplementasikan  jika  dibangun  dengan karakter integritas yang kuat.
Titi  Anisatul  Laely,  salah  satu pengelola  relawan  pelayanan  literasi mengemukakan bahwa prinsipnya kegiatan  di  sini  adalah  melayani  sebaik mungkin  masyarakat.  Pelayanan  terbaik kami  adalah  memberikan  keramahan,
kepuasan, dan kesenangan pada masyarakat  yang  kami  layani.  Semua  itu kami  lakukan  karena  kami  juga  ingin memberikan  contoh  baik  sehingga masyarakat  senang  dan  akan  terus meminta dilayani dan dipenuhi kebutuhan literasinya  di  Komunitas  Literasi  Rumah Kreatif  Wadas  Kelir.  Sedangkan,  Dian Wahyu  Sri  Lestari,  pengelola  relawan Kelompok  Bermain  Anak  Usia  Dini mengemukakan  bahwa  kami  hanya  ingin anak-anak di sekitar sini senang bermain dan  belajar  di  sini.  Agar  mereka  senang bermain  dan  belajar,  kami  pun  harus melayani dengan sebaik mungkin dengan cara  bisa  menjadi  pelayan  yang  penuh dedikasi  dan  totalitas  dalam  melayani masyarakat (Wawancara dengan Pengelola Relawan, September 2020). Di sinilah dapat diidentifikasi bahwa dalam  melakukan  pelayanan  literasi terbaik  pada  masyarakat,  para  pengelola relawan Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas  Kelir  memerankan  karakter integritas  dalam  arti  yang  luas  pada masyarakat. Pemeranan karakter integritas oleh pengelola relawan terlihat dari  sikap  dalam  pelayanan  yang
berorientasikan  pada  kerja  sosial  yang didasarkan  pada  kode  etik  moral  yang menjadi  dasar  integritas  sebagai  basis tindakan  (Gea,  2014,  p.  34).  Basis  etik moral  itu  tercermin  dari  prinsip  kerja pelayanan  literasi  yang  bertumpu  pada kedisiplinan terbaik pada waktu, interaksi dan  komunikasi  terbaik  dalam  melayani, dan  penghargaan  terbaik  pada  yang dilayani.  Tentu  saja,  perilaku  ini  tidak dapat  diperankan  dengan  baik  jika pengelola  relawan  Komunitas  Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir tidak memiliki basis  etik  moral  yang  tinggi  sebagai pondasi  integritas(Aryani  et  al.,  2013,  p. 35).
Apalagi ditunjang dengan kenyataan bahwa  kegiatan  pemberian  pelayanan yang  dilakukan  relawan  pengelola Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir ternyata tidak didasarkan pendapatan  materi.  Bahkan,  kenyataan yang didapati, mereka tidak mendapatkan pendapatan tetap dari kegiatan pelayanannya.  Di  sinilah,  bisa  ditemukan satu  kenyataan  bahwa  basis  pemeranan kararkter  integritas  pengelola  relawan Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas
Kelir dilakukan dengan dasar kemanusiaan.  Melalui  dasar  etika  moral dan  kemanusiaan  inilah,  pemeranan karakter integritas yang dilakuka pengelola  relawan  berhasil  memberikan pelayanan  literasi  terbaiknya  kepada masyarakat sekitar.
Hamid  Samiaji,  pengelola  relawan, menegaskan bahwa dirinya terpanggil ikut serta terlibat melayani literasi masyarakat dengan niat ingin belajar pada masyarakat agar  kelak  bisa  hidup  bermasyarakat dengan  baik  dan  bisa  ikut  serta  dalam memajukan  masyarakat.  Rasanya  senang dan  bahagia  saat  bisa  berkontribusi memberikan pelayanan pada masyarakat, dan karena pelayanan yang kami berikan, masyarakat  menjadi  semakin  masju
kehidupannya (Wawancara dengan Pengelola Relawan, September, 2020).
Di  sinilah  pelayanan  literasi  pada masyarakat yang dilakukan oleh pengelola relawan Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir dilakukan dalam pemeranan karakter  integritas.  Hal  ini  tergambarkan pada  tindakan-tindakan  pelayanan  yang merepresentasikan sikap etika moral yang terkait dengan sikap-sikap dalam
melayani yang berdasarkan basis keyakinan  kemanusiaan.  Basis  keyakinan dan kepercayaan menjunjung tinggi etika moral  dan  nilai  kemanusiaan  inilah  yang kemudian  diperankan  dalam  bentuk pelayanan  literasi  pada  masyarakat  yang bersikap jujur, tulus, dan dapat dipercaya yang konsisten diperankan dalam bentuk pelayanan literasi pada masyarakat.

## Internalisasi  Karakter  Integritas  pada Masyarakat
Dalam  kegiatan  pelayanan  literasi yang melibatkan antara pengelola relawan Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir  dengan  masyarakat  secara  intensif tidak  saja  bersifat  transaksional,  tetapi juga  terjadi  pelibatan  karakter  integritas. Hal  ini  terjadi  karena  substansi  karakter itu  bertransformasi  melalui  pengalaman seseorang  dalam  keterlibatannya  dengan orang lain (Santrock, 2011, p. 89). Melalui keterlibatan  dalam  pelayanan  literasi inilah masyarakat memahami dan menyerap  karakter  yang  ditunjukkan dalam  setiap  tindakan  pelayanan  yang dimodelkan atau diperankan oleh pengelola  relawan.  Di  sinilah  hakikat proses internalisasi karakter terjadi dalam pelayanan  literasi  yang  terjadi  antara pengelola relawan dengan masyarakat. Karakter  penting  yang  kemudian diinternalisasikan  oleh  interaksi  dan komunikasi  dalam  pelayanan  literasi antara pengelola relawan dengan masyarakat  adalah  karakter  integritas. Internalisasinya terbentuk dari
komunikasi  verbal  bahasa  pengelola relawan  Komunitas  Literasi  Wadas  Kelir yang ramah dan santun pada masyarakat. Komunikasi  ini  memberikan  pemahaman dunia  komunikasi  pada  masyarakat  yang harus dilakukan dengan baik. Baik dalam sudut  pandang  perkataanya  itu  sendiri ataupun  baik  dari  aspek  substantif  yang mewakili gagasan dan niat yang baik. Dari sinilah,  internalisasi  karakter  integritas dalam  perkataan  yang  diperankan  oleh pengelola  relawan  kemudian  diikuti  oleh masyarakat  yang  diberikan  pelayanan literasi.
Bunda  Chamdi,  masyarakat  sekitar, mengatakan  bahwa  dahulu  anak-anak  di sini  perkataannya  tidak  baik  dan  tidak sepatutnya.  Banyak  mengatakan  hal-hal yang tidak baik. Sikapnya pun tidak baik. Main  tangan  dan  perilaku  perkelahian antaranak kerap terjadi. Hal-hal  yang tak layak  dilakukan  anak  pun  sering  terjadi. Sedangkan  Meli,  anak  sekitar  yang diberikan pelayanan literasi, mengungkpkan bahwa saya suka bermain dan  belajar  di  Komunitas  Literasi  Rumah Kreatif  Wadas  Kelir  karena  Kakak (pengelola relawan) selalu baik dan sopan (dalam  perkataan  dan  sikap),  sehingga saya  pun  jadi  ikut  jadi  anak  yang  baik (perkataan  dan  perbuatan).  Cesilia Prawening, guru relawan, menyampaikan rasa  senangnya  karena  anak-anak  yang belajar  dan  bermain  Komunitas  Literasi Rumah  Kreatif  Wadas  Kelir  sekarang perkataan dan perbuatannya baik (Wawancara  dengan  Relawan  Pengelola, September 2020).
Internalisasi karakter integritas dari aspek  kesatuan  hati  dan  perkataan terbangun  melalui  pemeranan  karakter integritas  yang  dilakukan  oleh  pengelola relawan  dalam  memberikan  pelayanan literasi pada masyarakat. Melalui
kebaikan,  kesopanan,  dan  kesantunan pengelola  relawan  dalam  memberikan pelayanan  literasi  pada  masyarakat
memberikan  kontribusi  penting  dalam internalisasi  karakter  integritas  dari  sisi perkataan.  Melalui  perkataan  yang  baik dari  aspek  verbal  dan  substansial  inilah, maka ruang integritas akan terbuka pada sikap dan tindakan. (Lickona, 2018, p. 74) mengidentfikasi bahwa integritas sebagai karakter  utama  seseorang  terbentuk dalam  kesatuan  hati,  perkataan,  dan perbuatan.  Pada  mulanya  adalah  hati dalam  bentuk  kesadaran  yang  kemudian diaktualisasikan  dalam  ruang  perkataan, dan melalui kesadaran hati dan perkataan, maka ruang tindakan terbangun. Dari tiga ruang: hati, perkataan, dan tindakan inilah karakter  integritas  seseorang  terbentuk atau terinternalisasi dengan baik.
Dari  sinilah,  melalui  pemeranan karakter  integritas  pengelola  relawan dalam  memberikan  pelayanan  literasi yang  sampai  ke  internalisasi  karakter integritas  dari  ruang  kesadaran  dan perkataan,  maka  selanjutnya  akan berkembang  ke  ruang  perbuatan.  Hal  ini terjadi  karena  perbuatan  pengelola relawan dalam melayani literasi masyarakat sesungguhnya sudah memerankan  perbuatan  baik  yang merepresentasikan  karakter  integritas, misalnya, melayani dengan baik, menghargai dengan baik, dan menghormati  dengan  baik.  Pemeranan perbuatan yang merepresentasikan karakter  integritas  inilah  yang  kemudian terinternalisasi  dalam  diri  masyarakat. Masyarakat  menyerap  segala  bentuk pemeranan karakter integritas(Montessori,  1995,  p.  67)  yang dilakukan oleh pengelola relawan dengan baik.  Hasil  penyerapan  ini  kemudian diformulasikan dalam sikap dan perbuatan  masyarakat  dalam  kehidupan sehari-hari. Dapat  diidentifikasi  di  sini  bahwa pemeranan  karakter  integritas  yang dilakukan oleh pengelola relawan Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas
Kelir dapat menginternalisasikan karakter integritas pada masyarakat. Internalisasinya terbentuk dari kesadaran, perkataan, dan perbuatan yang diperankan  oleh  pengelola  relawan  yang diserap dalam pikiran menyerap masyarakat  sehingga  substansi  karakter integritas  kemudian  dipraktikkan  dalam kegiatan  keseharian  masyarakat  yang sudah  menunjukkan  hal  yang  baik.  Di sinilah,  pemeranan  karakter  integritas Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir bertransformasi menjadi pemeranan dalam  kesadaran  kolektif  masyarakat terhadap nilai dan karakter integritas.
Konsep ini dijelaskan  oleh  (Yulianti
&  Wuryanti,  2015,  p.  82)  bahwa kepemilikan karakter integritas
substansinya  akan  tampak  dalam  bentuk kinerja  pelayanan  dan  hasil  kerja pelayanan  yang  dilakukan  dengan  baik. Hal  ini  terjadi  karena  karakter  integritas merupakan  kualitas  yang  menjadi  acuan dan  melandasi  kepercayaan  publik  bagi suatu lembaga organisasi. Tidak heran jika pengelola  relawan  Komunitas  Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir sebagai sosok yang  berintegritas  dalam  memberikan pelayanan pada akhirnya akan mengidentifikasi  dirinya  sebagai  bagian atas  komunitas  literasi  ideal  yang  terus berupaya berpartisipasi untuk menginternalisasikan  karakter  integritas melalui  peran  pelayanan  yang  dilakukan. Tindakan  berintegritasnya  didasarkan pada prinsip etika moral dan kemanusiaan obyektif. Objektivitas
prinsip kemanusiaan  dan  nilai  etika  moral  inilah yang  menjadi  basis  atas  kesadaran  diri sebagai manusia yang harus memerankan karakter integritas dalam melayani literasi pada masyarakat.
Dari  sinilah,  ditemukan  suatu kenyataan  bahwa  pemeranan  karakter integritas yang dilakukan dalam pelayanan  literasi  pada  masyarakat. Karakter  integritas  yang  didasarkan
prinsip etika moral dan kemanusiaan yang berperilaku  jujur,  berkomitmen,  dan bermartabat  dengan  menjunjung  tinggi prinsip-prinsip kebenaran dan kemanusiaan akan dapat menginternalisasikan  karakter  integritas pada masyarakat. Karakter integritas yang merupakan  hasil  internalisasi  dari pelayanan  literasi  diperankan  dengan baik.  Internalisasi  karakter  integritas  ini dimulai  dari  kesadaran  yang  baik, perkataan  yang  baik,  dan  perbuatan  baik yang kemudian membantuk satu kesatuan karakter yang berintegritas.

## Dampak  Pemeranan  dan  Internalisasi Karakter Integritas
Dapat dikatakan bahwa masyarakat yang  memiliki  integritas  yang  tinggi adalah masyarakat yang memiliki keselarasan antara kesadaran, perkataan, dan perilakunya. Artinya, sikap masyarakat  sudah  menunjukkan  dua ruang  lingkup  penting,  yaitu  (1) masyarakat  yang  memiliki  sikap  jujur, yakni  konsisten  antara  yang  diucapkan dengan  yang  dilakukan.  Kejujuran  yang dilakukan  masyarakat  inilah  yang  akan membangun  kepercayaan  tinggi,  mau bekerja keras dalam kebaikan, tulus dalam bekerja  dengan  penuh  kesadaran,  dan selalu  punya  keinginan  dalam  diri  untuk menyelesaikan  pekerjaan;  dan  (2) menjaga martabat dalam kaitan masyarakat berkomitmen untuk melakukan kebenaran dan tujuan kebaikan bersama(Shodiqin, 2019, p. 62). Dari  sinilah,  karakter  integritas  yang diperankan oleh masyarakat dengan baik pasti  akan  membawa  pada  kemajuan masyarakat itu sendiri.
Untuk  itulah,  dengan  pemeranan karakter  integritas  yang  dilakukan pengelola  relawan  Komunitas  Literasi Rumah  Kreatif  Wadas  Kelir  dalam menginternalisasikan  karakter  integritas pada  masyarakat,  maka  keberhasilan
internalisasi  karakter  integritas  ini  dapat diidentifikasi  dari  dampak  positif  yang tercipta  dalam  kehidupan  masyarakat. Dampak  positif  ini  berkaitan  dengan perubahan  yang  membawa  kemajuan masyarakat sekitar, baik dari aspek mental ataupun  material.  Aspek  mental  ini berkaitan  dengan  dimensi  personal  dan sosial, sedangkan aspek material berkaitan  dengan  dimensi  fisik  dan ekonomi masyarakat. Sapin, tokoh masyarakat, mengungkapkan bahwa pelayanan literasi
Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir telah banyak memberikan kemajuan pada  masyarakat  sekitar.  Mulai  dari sarana  prasarana,  pendidikan,  dan kegotong-royongan masyarakat. Sedangkan,  Rafli  A.  Nugroho,  remaja masyarakat, menyatakan bahwa
pelayanan  literasi  Komunitas  Literasi Rumah  Kreatif  Wadas  Kelir  mampu membuat  remaja  sekitar  termotivasi untuk bersekolah dan kuliah sampai tinggi dan  banyak  kegiatan  pendidikan  yang memberikan pemahaman bahwa
pendidikan  itu  penting  (Wawancara dengan  Pengelola  Relawan,  September 2020).
Pelayanan  literasi  yang  dilakukan dengan  pemeranan  karakter  integritas yang baik akan mampu menginternalisasikan  karakter  integritas pada  masyarakat.  Dengan  karakter integritas yang dimiliki masyarakat, maka masyarakat  akan  berperan  aktif  dalam meningkatkan martabatnya sebagai masyarakat,  yaitu  martabat  secara personal  dan  martabat  secara  sosial. Martabat  personal  terkait  dengan  sikap kedirian  kita  sebagai  individu  yang bermartabat  dan  martabat  sosial  terkait kemartabatan  kita  dalam  ruang  sosial, ekonomi,  dan  budaya,  misalnya.  Dari sinilah, dengan keberhasilan internalisasi karakter  integritas  yang  dilakukan pengelola  relawan  Komunitas  Literasi
Rumah  Kreatif  Wadas  Kelir  pada masyarakat, maka dampak positif kehidupan masyarakat dapat terjadi.
Setidaknya  ada  empat  dampak positif  atas  hasil  internalisasi  karakter integritas  masyarakat  ini:  (1)  dampak pendidikan  yang  ditunjukkan  dengan anak-anak  yang  punya  motivasi  tinggi dalam  sekolah,  remaja  dan  relawan  yang berhasil  meraih  pendidikan  dari  sarjana sampai  doktor;  (2)  dampak  ekonomi,
dengan keberadaan banyak tamu, pengunjung,  dan  orang  datang,  maka kegiatan perekonomian masyarakat sekitar berkembang, misalnya,  pertokoan menjadi  ramai  pembeli,  masyarakat sediakan homestay dan  kontrakan,  dan usaha-usaha lain berkembang; (3) bidang keagamaan  yang  rutin  diselenggarakan kegiatan keagamaan membuat masyarakat  memiliki  pemahaman  dan kesadaraan keagamaan yang baik; dan (4) sosial  budaya  yang  terjaga  dengan  baik, misalnya, kegiatan gotong royong, pentas budaya, dan sebagainya menjadi kegiatan masyarakat  dan  Komunitas  Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir secara rutin.
Keberhasilan  internalisasi  karakter integritas pada masyarakat akan
memberikan  dampak  kemajuan  pada masyarakat. Hal ini terjadi karena karakter integritas  substansi  dasar  dan  landasan atas  kesadaran,  perkataan,  dan  perilaku baik yang didasarkan pada etika moral dan kemanusiaan.  Karakter  integritas  yang secara  kolektif  dimiliki  masyarakat menjadi  aset  penting  dalam  kehidupan masyarakat.  Ini  terjadi  karena  dengan karakter integritas inilah, maka kesadaran, perkataan,  dan  perbuatan  masyarakat akan  berorientasikan  pada  kebaikan  dan kemajuan  bersama.  Dari sinilah,  karakter integritas  masyarakat  merupakan  modal dasar utama dalam kemajuan masyarakat. Tidak  heran  jika  masyarakat  sekitar Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir,  yang  telah  terinternalisasikan
karakter  integritas  melalui  pelayanan literasi  yang  diperankan  oleh  pengelola relawan,  kini  telah  berhasil  menjadi masyarakat  yang  terus  tumbuh  dan berkembang  maju  dalam  berbagai  sektor kehidupan.
Dari  penyajian  data  dan  analisis  di atas  ditemukan  suatu  konsep  bahwa pelayanan  literasi  yang  diperankan  oleh pengelola  relawan  Komunitas  Literasi Rumah  Kreatif  Wadas  Kelir  substansinya adalah aktualisasi atas karakter integritas yang diwujukan dalam pelayanan terbaik melalui  kesadaran,  perkataan,  dan perbuatan  yang  menjunjung  tinggi  etika moral  dan  nilai  kemanusiaan.  Melalui pemeranan  pelayanan  inilah,  maka karakter integritas yang personal,
kemudian bertransformasi ke ruang sosial dengan  pelibatan  masyarakat  yang menggunakan jasa pelayanan literasi dari pengelola  relawan.  Di  sinilah  konsep karakter integritas yang personal kemudian  berpindah  ke  ruang  sosial. Artinya,  dengan  pemeranan  karakter integritas  yang  dilakukan  oleh  pengelola relawan, maka karakter integritas menemukan bentuknya dalam tindakan(Lickona,  2018,  p.  46).  Melalui tindakan  karakter  integritas  inilah, pengelola relawan
mempengaruhi karakter  masyarakat  secara  sosial sehingga  perubahan  karakter  integritas masyarakat dipengaruhi dan dibentuk. Melalui  kenyataan  inilah,  maka hukum  psikologi  sosial(Erikson,  2010,  p. 165)  terjadi  di  mana  pengelola  relawan mempengaruhi
dan membentuk perubahan psikologi (karakter integritas) masyarakat yang dimediasi oleh pelayanan literasi. Begitu juga sebaliknya, pemeranan  karakter  integritas  pengelola
relawan juga dipengaruhi oleh masyarakat sekitarnya. Hubungan saling mempengaruhi  antarkelompok  sosial inilah yang memberikan dampak perubaha psikologi atau karakter integritas  itu  terjadi.  Dan  dalam  proses interaksi dan komunikasi dalam pelayanan  literasi  yang  intensif,  maka internalisasi  karakter  integritas  semakin kuat terbentuk dalam diri masyarakat. Di sinilah,  transformasi  dan  internalisasi terbentuk.
Terbentuknya  karakter  integritas secara  kolektif  pada  masyarakat  ini membuat  kesadaran,  perkataan,  dan tindakan  masyarakat  sekitar  dalam mempersepsi dan memosisikan kehidupan  pun  berubah.  Kesadaran  atas karakter integritas masyarakat kemudian diwujudkan  dalam  aksi  sosial  dalam bentuk  membangun  masyarakat  yang lebih  baik  lagi  dalam  bidang  ekonomi, sosial-budaya, dan sarana dan prasarana. Di  sinilah,  kesadaran  karakter  integritas yang  bertransformasi  menjadi  perilau berkarakter  integritas  wujud  nyatanya adalah  tindakan  yang  dilakukan  dalam rangka  untuk  meningkatkan  martabat masyarakat di segala bidang.
Gambar 1 menunjukkan pemeranan  karakter  integritas  dalam pelayanan masyarakat akan bisa mempengaruhi dan mengubah kesadaran dan  tindakan  masyarakat.  Termasuk dalam  kesadaran  dan  tindakan  yang mengaktualisasi karakter integritas.
Karakter  integritas  masyarakat  yang diwujudkan  dalam  berbagai  kegiatan inilah  yang  kemudian  memberikan dampak perubahan positif dalam masyarakat.
Gambar 1. Alur Pembentukan Karakter Integritas Melalui Pemeranan Pelayanan Literasi

## Penutup
Berdasarkan  pada  analisis  dan temuan dalam pembahasan di atas, maka dapat  disimpulkan  bahwa pertama,
kegiatan pelayanan literasi yang
melibatkan  komunikasi  dan  interaksi intensif  antara  pengelola  Komunitas Literasi  Rumah  Kreatif  Wadas  Kelir dengan  masyarakat  merupakan  sarana pemeranan karakater integritas yang baik. Melalui  pemeranan  karakter  integritas yang berhasil dipraktikkan oleh pengelola relawan,  maka  masyarakat  menjadi senang  dan  puas  sehingga  terus  senang untuk menjadi pelanggan atau orang yang dilayani  dalam  kegiatan-kegiatan  literasi yang  diselenggarakan  oleh  Komunitas Literasi  Rumah  Kreatif  Wadas  Kelir. Hasilnya,  melalui  pelayanan  literasi dengan  memerankan  karakter  integritas, maka  kegiatan  pelayanan  literasi  bisa berkembang dengan baik, yang ditunjukkan dengan keterlibatan masyarakat dalam pelayanan literasi yang terus meningkat. Kedua, pemeranan karakter integritas  dalam  pelayanan  literasi  yang dilakukan oleh pengelola relawan Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir ternyata mampu menginternalisasikan  karakter  integritas pada  masayarakat.  Masyarakat  pun  jadi terbangun  kesadaran,  perkataan,  dan perbuatan integritasnya secara sosial. Hal ini ditunjukkan pada kesadaran, perkataan, dan perbuatan sosial masyarakat  yang  baik  sehingga  mampu menjunjung  tinggi  martabatnya  sendiri dalam  konteks  personal  dan  sosial.  Ini dibuktikan  dengan  kesadaran  personal terhadap  nilai  yang  baik  dan  sikap  ikut serta  dalam  menjaga  dan  memajukan lingkungan  yang  bersinergi  dengan Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir dalam berbagai sektor kehidupan.
Ketiga, keberhasilan dalam internalisasi karakter integritas Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir melalui pelayanan literasi masyarakat membuat masyarakat berperan  aktif dalam  membangun
kemajuan  lingkungan  sekitarnya.  Hal  ini terjadi karena karakter integritas sebagai basis  kesadaran  kolektif  masyarakat mampu  menggugah  kesadaran  dan tindakan  masyarakat  untuk  mewujudkan masyarakat  yang  berkualitas.  Kemajuan kehidupan  masyarakat  ini  bisa  terlihat dari  kemajuan  dalam  bidang  ekonomi,
sarana  dan  prasarana,  pendidikan, keagamaan,  hingga  sosial  dan  budaya.
Kemajuan ini merupakan bentuk representasi  konkret  atas  karakter integritas masyarakat sekitar dari Komunitas Literasi Rumah Kreatif Wadas Kelir.

## Referensi
Agustino,  H.  (2019).  Pemberdayaan Masyarakat Berbasis Gerakan Literasi  di  Taman  Baca  Masyarakat Pondok Sinau Lentera Anak Nusantara. Jurnal  Sospol , 5 (1),  142 – 164.
Aryani,  L.,  Kargenti,  A.,  Marettih,  E., Cucuani, H., Susanti, R., & Lestari, Y. I. (2013). Kompetensi  Tidak  Sempurna Tanpa  Integritas  Pada  Pemimpin .  In Jurnal Psikologi (Vol. 9). www.kompasiana.com
Babbie,  E.  (2006). Menerapkan  Metode Penelitian  Survai  untuk  Ilmu-ilmu Sosial . Citra Pustaka Offset.
Yogyakarta.
Denzin, N. K., & Yvonna S Lincoln. (2009). Handbook  of  Qualitative  Research . Pustaka Pelajar. Yogyakarta.
Engkoswara,  &  Komariah,  A.  (2012). Administrasi  Pendidikan .  Alfabeta. Bandung.
Erikson, E. H. (2010). Chilhood and Society. Terj. Sri Mulayntini S. Pustaka Pelajar. Yogyakarta.
Faisal, S. (2010). Format-format Penelitian Sosial .  Penerbit  Raja  Grafindo Persada. Jakarta.
Gea, A. A. (2014). Integritas Personal dan Kepemimpinan  Etis. Humaniora
, 5 (2), 950. https://doi.org/10.21512/humanior a.v5i2.3197
Lickona,  T.  (2018). Pendidikan  Karakter . Bumi Aksara. Bandung. Mahargono,  S.  (2018).  Membangun
Kegiatan Literasi Melalui Komunitas: Upaya Pustakawan Bergerak dengan Program Go-Read. Media Pustakawan (Vol. 25). https://ejournal.perpusnas.go.id/mp /article/view/219
Montessori,  M.  (1995). The  Absorbent Mind . Hanry Holl dan Company. New York.
Pandey, S. K., Wright, B. E., & Moynihan, D. P.  (2008).  Public  Service  Motivation and Interpersonal Citizenship Behavior  in  Public  Organizations: Testing a Preliminary Model. International  Public  Management Journal , 11 (1), 89 – 108. https://doi.org/10.1080/10967490
801887947
Pratama,  M.  H.  (n.d.).  Kebijakan  dan Manajemen Publik Strategi Meningkatkan  Kualitas  Pelayanan Publik  (Studi  Deskriptif  tentang Strategi  UPTD  Pengujian  Kendaraan Bermotor  Tandes  Kota  Surabaya dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan  Pengujian  Kendaraan Bermotor).
Santrock,  J.  W.  (2011). Perkembangan Anak.  Terj.  Mila  Rachmawati  dan Anna Kuswanti . Erlangga. Jakarta.
Shodiqin.  (2019). Manajemen  Pelayanan Taman  Bacaan  Masyarakat  Untuk Meningkatkan  Literasi  Masyarakat Muslim  Di  Komunitas  Harapan Kauman Semarang (masters) (Universitas Islam Negeri Walisongo). http://eprints.walisongo.ac.id/9986/ 1/HALAMAN LENGKAP.pdf
Singarimbun, M., & Sofian Effendi. (2008). Metode  Penelitian  Survei .  LP3ES. Jakarta.
Sugiyono.  (2010). Metode  Penelitian Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif, Kualitatif,  dan  R  &  D .  Alfabeta. Bandung. Suwandi,  S.  (2020). Pendidikan  Literasi . Rosda Karya. Bandung.
Yanto, A., Rodiah, S., & Lusiana, E. (2016). Model  Aktivitas  Gerakan  Literasi Berbasis  Komunitas  di  Sudut  Baca
Soreang. Jurnal  Kajian  Informasi  & Perpustakaan , 4 (1), 107 – 118. http://jurnal.unpad.ac.id/jkip/articl e/view/11629 Yulianti,  &  Wuryanti.  (2015).  Pengaruh Kepemipinan Transformasional, Integritas Perilaku Dan Kepercayaan Terhadap Pimpinan Dalam Peningkatan Kinerja SDM (StudiBLHKP,  BKPPD  dan  BPMP Kabupaten Konawe Selatan, Provinsi Sulawesi  Tenggara). Conference  In Business, Accounting, And Management (CBAM) , 2 (1), 282 – 300. http://jurnal.unissula.ac.id/index.ph
p/cbam/article/view/313