## PENINGKATAN  KUALITAS  MEDIA  DAKWAH  MELALUI PELATIHAN PDCA (PLAN DO CHECK ACT)

## Improving The Quality of Dakwah Media Through PDCA Training

## Eddy 1
Ari Usman 2
Haida Dafitri 3 1*,2,3 Fakultas Teknik &
Komputer, Universitas Harapan Medan
*email:
eddy.stth.medan@gmail.com

## Abstrak
Salah  satu  penentu  kesuksesan  penyampaian  pesan  dakwah  adalah  penggunaan media yang tepat dan berkualitas. Untuk menghasilkan media yang berkualitas dapat dilakukan  dengan  menerapkan  program  PDCA  (Plan,  Do,  Check,  Act).  PDCA bersifat  continuous  improvement  dan  merupakan  suatu  siklus  yang berkesinambungan.  Implementasi  siklus  PDCA  dalam  peningkatan  kualitas  media dakwah  terdiri  dari,  Pelaksanaan  rencana,  antara  lain:  penetapan  judul,  elaborasi materi,  penyiapan  peralatan,  penentuan  angle  dan  background  gambar  video  dan lain-lain.  Eksekusi,  antara  lain:    pengambilan  gambar video,  editing  gambar,  editing suara  dan  announcer.  Pengecekan,  antara  lain:  melakukan  evaluasi  secara menyeluruh, seperti materi/content dakwah yang akan disampaikan, gambar video, hasil  editing,  pengucapan.  Tindakan,  antara  lain:  menindak  lanjuti  hasil  evaluasi, melakukan continuous improvement dan melakukan standarisasi.

## Kata Kunci:
Pelatihan
Media Dakwah Pengabdian Pelatihan PDCA
Keywords :
Training Da'wah media Service PDCA training

## Abstract
One of the determinants of the success of delivering a da'wah message is the use of appropriate  and  quality  media.  To  produce  quality  media  can  be  done  by implementing  the  PDCA  program  (Plan,  Do,  Check,  Act).  PDCA  is  continuous improvement  and  is  a  continuous  cycle.  Implementation  of  the  PDCA  cycle  in improving the quality of da'wah media consists of, The implementation of the plan, among others: determination of the title, elaboration of the material, preparation of equipment, determination of the angle and background of the video image and others. Execution, among others: video shooting, image editing, sound editing and announcer. Checking, among others: conducting a thorough evaluation, such as the material/content of propaganda that will be delivered, video images, editing results, pronunciation.  Actions,  among  others:  following  up  on  the  evaluation  results, conducting continuous improvement and standardizing.
© 2020. Published by LPPM STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar.
This  is  Open  Access  article  under  the  CC-BY-SA  License  (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/).  DOI: http://dx.doi.org/10.30645/.v1i1 .

## PENDAHULUAN
Dakwah  merupakan  suatu  proses  yang bertujuan  untuk  melakukan  perubahan  ke  arah  yang lebih  baik,  karena  dakwah  merupakan  seruan  atau ajakan  kepada  keinsyafan  manusia,  agar  hidupnya berkualitas  (Shihab,  1995).  Begitu  pula  menurut Hafidhuddin  (2008),  bahwa  tujuan  dakwah  adalah mengubah  masyarakat  ke  arah  kehidupan  yang  lebih baik  dan  lebih  sejahtera  lahir  dan  batin.  Selain  itu, dakwah  juga  dipahami  sebagai  suatu  ikhtiar  dalam mewujudkan  nilai-nilai  Islam  dalam  kehidupan  pribadi, keluarga,  jama’ah  dan  masyarakat  pada  semua  tatanan kehidupan agar tercipta konsep khair al-ummah.
Tujuan  dakwah  pada  dasarnya  adalah  untuk membuat  manusia  memiliki  kualitas  akidah,  ibadah, serta  akhlak  yang  tinggi.  Dari  penyampaian  dakwah diharapkan  terjadinya  perubahan  dalam  diri  manusia baik secara pribadi, keluarga maupun masyarakat, way of  thinking  atau  cara  berpikirnya  berubah,  way  of  life atau cara hidupnya berubah menjadi lebih baik ditinjau secara kualitas maupun kuantitas.
Salah  satu  penentu  kesuksesan  penyampaian pesan  dakwah  adalah  penggunaan    media  yang  tepat. Penggunaan  media  yang  tepat  akan  menghasilkan dakwah  yang  efektif.  Media  dakwah  merupakan  alat yang  menjadi  perantara  penyampaian  pesan  dakwah dari penyeru dakwah  (da’i) kepada   penerima dakwah (mad’u).  Hamzah  Ya’cub  mengelompokkan  media dakwah atas lima macam yaitu:

## a. Lisan
Media  lisan  atau  bahasa  adalah  media  pokok dalam menyampaikan dakwah Islam kepada orang lain. Di antara media lisan tersebut adalah khutbah, nasehat, pidato,  ceramah,  kuliah,  diskusi,  musyawarah  dan  lain lain.

## b. Tulisan
Dakwah dengan cara tulisan adalah dakwah yang dilakukan dengan perantara tulisan, seperti buku-buku, majalah,  surat  kabar,  buletin,  risalah,  kuliah-kuliah
tertulis,  pamflet,  pengumuman  tertulis,  spanduk  dan lain-lain.

## c. Lukisan
Metode seperti ini berupa gambar-gambar hasil seni lukis, foto, karikatur, cerita, komik dan sebagainya. Media ini memang banyak menarik perhatian orang dan banyak  dipakai  untuk  menggambarkan  suatu  maksud ajaran yang ingin disampaikan kepada orang lain.

## d. Audio Visual
Metode  Audio  Visual  adalah  suatu  cara penyampaian  dakwah  yang  sekaligus  merangsang penglihatan  dan  pendengaran.  Bentuk  ini  ditampilkan dalam  media  video,  televisi  dan  jenis  media  lainya. Dakwah  yang  disampaikan  melalui  media  audio  visual sangatlah  efektif  dan  mudah  dipahami  masyarakat, jangkauannya luas dan tidak terbatas.

## e. Akhlak
Akhlak  di  sini  ialah  perilaku  yang  tercermin dalam  kehidupan  sehari-hari  dan  dapat  dijadikan sebagai  media  dakwah.  Mayoritas  penganut  Islam mempunyai kecendrungan melihat kepada  sosok figur. Bila  figurnya  memiliki  akhlak  yang  kurang  baik,  para audiens  akan  meninggalkannya.  Pada  sisi  lain,  akhlak sebagai  media  dakwah  yang  proposional  dalam fenomena  masyarakat  adalah  terletak  pada  sikap  dan prilaku  para da’i .  Figur  Nabi  Muhammad  SAW  bukan hanya terletak pada keahliannya, akan tetapi akhlaknya yang dapat dijadikan panutan, ikutan bagi umatnya.
PDCA, singkatan bahasa Inggris dari "Plan, Do, Check,  Act"  (Rencanakan,  Kerjakan,  Cek,  Tindak lanjuti), adalah suatu proses pemecahan masalah empat langkah  iteratif  yang  umum  digunakan  dalam pengendalian  kualitas.  PDCA  dikenal  sebagai  “siklus Shewhart”,  karena  pertama  kali  dikemukakan  oleh Walter A. Shewhart. Namun seiring berjalannya waktu, PDCA  mengalami  perkembangan  dan  lebih  sering disebut dengan “siklus Deming”, karena Deming adalah orang  yang  mempopulerkan  penggunaannya  dan
memperluas  penerapannya.    Tetapi,  Deming  sendiri selalu merujuk metode ini sebagai siklus Shewhart.
Kualitas  saat  ini  sudah  tidak  lagi  diartikan sebagai  sebuah  pengertian  tradisional  dimana  kualitas hanya  dipahami  sebagai  pemenuhan  terhadap  suatu persyaratan, melainkan dikaitkan sebagai suatu produk atau  hasil  yang  dapat  memuaskan  konsumen  dan memajukan suatu organisasi. Tahapan dalam penjagaan sebuah  kualitas  agar  tetap  berada  pada  standar  yang telah ditetapkan, menjadi sebuah penekanan terpenting dalam  keberlangsungan  hidup  sebuah  organisasi. Tahapan  tersebut  diantaranya  adalah:  perencanaan dimana  diperlukan  sebuah  prosedur  perencanaan kualitas,  tahap  pelaksanaan  diperlukan  sebuah  jaminan kualitas, tahap evaluasi diperlukan sebuah pengontrolan terhadap  kualitas,  dan  tahap  penjagaan  serta pengembangan kualitas.
Untuk  menciptakan  sebuah  produk  yang berkualitas  sesuai  dengan  keinginan  konsumen,  tidak harus  mengeluarkan  biaya  yang  besar.  Maka  dari  itu, diperlukan  sebuah  program  peningkatan  kualitas  yang baik,  misalnya  dengan  menerapkan  program  PDCA (Plan, Do, Check, Act).
Alat  kualitas  yang  diperlukan  dalam  setiap tahapan dalam PDCA akan terkait dengan hal-hal yang dilakukan  dalam  setiap  tahapan.  Hal-hal  yang  perlu dilakukan dalam implementasi setiap tahap dari PDCA dapat dilihat pada gambar-1.

## 1. Plan (rencanakan)
Artinya  merencanakan  sasaran  (goal)  dan proses  apa  yang  dibutuhkan  untuk  menentukan  hasil yang  sesuai  dengan  spesifikasi  tujuan  yang  ditetapkan. Pada  tahap  perencanaan,  ada  empat  hal  yang  harus dilakukan  dalam  implementasinya  yakni  penetapan tema  dan  sasaran  tema,  mencari  faktor  penyebab, urutan  penyebab,  dan  perumusan.  Pada  tahap perencanaan  PDCA  diimplementasikan  dalam  bentuk tindakan  menentukan  proses  mana  yang  perlu diperbaiki dan perbaikan apa yang perlu dilakukan serta bagaimana  melakukannya.  Pada  tahap  ini,  disusun rencana yang akan dilakukan, atau menentukan masalah yang akan diatasi atau kelemahan yang akan diperbaiki dan mencari solusi untuk mengatasi masalah tersebut.
Pada tahap perencanaan diperlukan alat kualitas untuk  membantu  mengidentifikasi  masalah,  dan menyusun  rencana  perbaikan  seperti  misalnya, flowchart, analisis pareto, brainstorming, teknik diskusi kelompok,  analisis  pohon,  matriks  evaluasi,  diagram sebab akibat (fishbone) dan lain-lain.

## 2. Do (lakukan)
Artinya  adalah  melakukan  proses  yang  telah ditetapkan  sebelumnya.  Tahap  ini  merupakan implementasi  dari  apa  yang  telah  direncanakan. Melaksanakan  rencana  yang  telah  disusun  sebelumnya dan  memantau  proses  pelaksanaannya.  Fokuskan perbaikan/solusi  terhadap  masalah  yang  mempunyai pengaruh  sangat  besar.  Alat-alat  kualitas  yang  biasa digunakan  untuk  membantu  implementasi  tahap  ini antara  lain:  small  group  leadership  skills,    desain eksperimen, resolusi konflik, dan lain-lain.

## 3. Check (evaluasi)
Artinya  adalah  melakukan  evaluasi  terhadap proses  dan  melaporkan  hasilnya,  apakah  hasil  yang terjadi  sesuai  dengan  perencanaan.  Meneliti  apa  yang telah  dilaksanakan  dan  menemukan  kelemahan- kelemahan  yang  perlu  diperbaiki.  Berdasarkan kelemahan-kelemahan  tersebut  disusun  rencana perbaikan  untuk  dilaksanakan  selanjutnya.  Beberapa
alat kualitas yang  digunakan dalam implementasi tahap ini antara lain check sheet, analisis grafik, control chart, key performance indicator, dan lain-lain.

## 4. Act (tindak lanjuti)
Artinya melakukan evaluasi total terhadap hasil sasaran  dan  proses  dan  menindak  lanjuti  dengan perbaikan-perbaikan.  Tahap  ini  diimplementasikan dengan  membuat  usulan  standard  dan  menetapkan langkah  selanjutnya  berdasarkan  temuan  dari  tahap sebelumnya. Implementasi tahap ini dimaksudkan untuk menjawab bagaimana tindak lanjut untuk menjadi lebih baik  di  kemudian  hari.  Beberapa  alat  kualitas  yang digunakan  pada  tahap  ini  yaitu:  pemetaan  proses, standardisasi proses, pelatihan formal dan lain-lain.
Ada  berbagai  macam  media  yang  dapat digunakan  dalam  berdakwah.  Salah  satunya  adalah media  audio  visual,  yang  dapat  menampilkan  unsur gambar  dan  suara  secara  bersamaan  (televisi,  film, video  dan  lain-lain).  Media  audio  visual  ini  cukup efektif  digunakan  untuk  menyampaikan  pesan-pesan dakwah.  Hal  ini  telah  dilakukan  oleh  beberapa ustad/mubaligh,  seperti:  Ustad  Abdul  Somad,  Ustad Adi  Hidayat,  Abdullah  Gymnastiar,  Ustad  Das’ad  Latif dan lain-lain.
Akademi  Dakwah  Indonesia  (ADI)  Sumatera Utara  merupakan  lembaga  yang  menyiapkan  kader- kader  da’i  yang  akan  ditugaskan  di  daerah-daerah pedalaman  atau  pinggiran  kota.  Calon-calon  da’i  di bawah  binaan  Akademi  Dakwah  Indonesia  Sumatera Utara dididik selama 2 tahun dengan sistem pendidikan ber-asrama.  Calon  da’i  umumnya  berasal  dari  pondok pesantren yang diseleksi secara ketat.
Pelatihan PDCA  dilaksanakan pada calon-calon da’i  yang  berada  di  bawah  binaan  Akademi  Dakwah Indonesia  (ADI)  Sumatera  Utara.  Calon-calon  da’i tersebut  dibekali  dengan  berbagai  ilmu  pengetahuan baik  yang  bersifat  akademis  maupun  non-akademis. Salah satu pengetahuan non-akademis adalah membuat media  dakwah  yang  berkualitas,  menarik,  inovatif  dan
mudah  dipahami  masyarakat.  Dalam  hal  ini  yang dimaksud adalah media Audio Visual berbentuk video.
Media  merupakan  bagian  penting  dalam  proses pemeblajaran,  yakni  sebagai  bagian  dari  proses komunikasi  yang  berlangsung  dalam  pembelajaran. Dalam  proses  pembelajaran,  sumber  informasi  adalah guru,  siswa,  buku  teks  dan  sumber  lainnya  yang dimungkinkan. Adapun penerima informasi para siswa. Penggunaan  media  dalam  proses  pemeblajaran  sangat penting  untuk  memfasilitasi  pemahaman  siswa  tentang materi materi pembelajaran. Media akan memperlancar interaksi guru dengan siswa sehingga diharapkan dapat mengoptimalkan  proses  belajar  mengajar  di  ruangan. Sebelum  mengajar,  hendaknya  guru  dapat  menyiapakn media  ajar  yang  akan  digunakan.  Dalam  pemilihan media,  ada  beberapa  hal  yang  harus  dipertimbangkan, yaitu:  tujuan  pembelajaran  (instruksional),  kesesuaian media dengan materi yang dibahas, tersedianya fasilitas pendukung,  serta  karakteristik  siswa.  Selain  dapat memilih media yang tepat, guru juga diharapkan  dapat mengembangkan  sendiri  media  pembelajaran,  bahkan yang paling sederhana sekalipun.

## METODOLOGI
Peserta pelatihan ini adalah  kader-kader da’i di bawah  binaan  Akademi  Dakwah  Indonesia  Sumatera Utara. Setiap peserta harus menyiapkan materi dakwah yang  akan  disampaikan  dalam  bentuk  media  audio visual,  yaitu  berupa  video.  Setiap  peserta  bertindak sebagai    penceramah/pendakwah  yang  direkam  dan diambil videonya.
Pelatihan  PDCA  ini  dilaksanakan.  Agar  calon- calon da’i di bawah binaan Akademi Dakwah Indonesia Sumatera  Utara  memiliki  bekal  pengetahuan  dalam membuat  media  dakwah  yang  berkualitas  sebagai sarana  untuk  menyampaikan  pesan-pesan  dakwah. Setelah  mengikuti  pelatihan  PDCA  ini  diharapkan calon-calon  da’i  ini  memiliki  bekal  pengetahuan  untuk
menghasilkan  media  dakwah  yang  berkualitas.  Manfaat dari PDCA antara lain:
a. Untuk  menyelesaikan  dan  pengendalian  suatu permasalahan secara sistematis.
b. Untuk  meminimalisir  pemborosan  dan meningkatkan produktivitas.
c. Untuk kegiatan continuous improvement
d. Sebagai  pola  kerja  dalam  perbaikan  suatu proses atau peningkatan kualitas.
Implementasi  siklus  PDCA  untuk  peningkatan  kualitas media dakwah, langkah-langkah yang dilakukan adalah:
1) Pelaksanaan rencana (Plan).
Dimulai  dari  penetapan  judul,  elaborasi  materi, penyiapan peralatan, penentuan angle  dan background gambar  video  dan  prepar  tampilan  penceramah/ pendakwah.
2) Eksekusi (Do).
Meliputi  pengambilan  gambar  video,  editing  gambar, editing suara dan announcer.
3) Pengecekan (Check).
Melakukan  evaluasi  secara  menyeluruh,  seperti materi/content dakwah yang akan disampaikan, gambar video, hasil editing, pengucapan dan lain-lain.
4) Tindakan (Act).
Menindak  lanjuti  hasil  evaluasi  dan  melakukan continuous  improvement.  Jika  berdampak  pada perbaikan  maka  dilakukan  standarisasi.  Tahap  ini bukanlah  tahapan  akhir  karena  siklus  PDCA merupakan lingkaran iteratif yang berkesinambungan.
Gambar 2. Continuous Improvement Siklus PDCA

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  pelatihan  PDCA  dimulai  tepat  pukul 09.00  WIB  dan  berakhir  pada  pukul  12.00  WIB  serta berlangsung  dengan  lancar  sesuai  dengan  yang direncanakan.  Acara  dibuka  oleh  Direktur  ADI SUMUT  Bapak  H.  Chairul  Azhar,  S.Si,  M.Si.  Pelatihan ini diikuti oleh 19 (sembilan belas) orang peserta yang berasal dari calon-calon da’i di bawah binaan Akademi Dakwah Indonesia Sumatera Utara.
Gambar 3. Suasana Kegiatan Pelatihan
Pelatihan dibagi atas 2 sesi, yang pertama adalah penyampaian  teori  dalam  bentuk  powerpoint  oleh narasumber  Bapak  Eddy,  ST,  MT,  M.Si  selama  60 menit.  Kemudian  sesi  kedua  berupa  tanya  jawab selama  20  menit  dan  dilanjutkan  dengan  praktek  oleh para peserta di bawah bimbingan narasumber. Di akhir sesi  pelatihan  beberapa  peserta  diminta  untuk menampilkan  output  dari  kegiatan  pelatihan  yang dilakukan.
Gambar 4. Video Proses Editing
Gambar 5. Video Hasil Editing Sebelum  dilakukan  penutupan,  narasumber  dan  tim pengabdian  masyarakat  Universitas  Harapan  Medan melakuakan  feedback  dari  para  peserta  terhadap pelaksanaan  kegiatan  pelatihan.  Dengan  tujuan  untuk mendapatkan  masukan  dari  para  peserta  mengenai pelaksanaan  kegiatan.  Diakhir  acara  dilakukan  foto bersama antara tim pengabdian masyarakat Universitas Harapan Medan dengan para peserta pelatihan.
Gambar 6. Tim PKM UnHar dan Peserta

## SIMPULAN
a) Penyampaian  pesan-pesan  dakwah  dapat dilakukan  melalui  media  audio  visual,  dalam hal ini berbentuk video.
b) Untuk  menghasilkan  video  dakwah  yang berkualitas dapat dilakukan melalui penerapan siklus PDCA (Plan – Do – Check – Act).
c) Peningkatan  kualitas  melalui  PDCA  bersifat continuous  improvement  dan  merupakan suatu siklus yang berkesinambungan.
Berikut saran-saran dan masukan:
a) Siklus  PDCA  bersifat  iteratif  (berulang).
Untuk  terciptanya  kualitas  yang  bersifat
continuous improvement dalam implementasinya  harus  ada  komitmen  yang kuat dari pelaksananya. b) Media  dakwah  berbentuk  video  dapat memiliki nilai tambah ekonomi jika disebarkan melalui  You  Tube,  untuk  mewujudkan  hal tersebut perlu diperhatikan aspek kualitasnya.

## REFERENSI
Ainul  Maghfiroh, Manajemen  Pemberitaan  pada Program  Berita  Suara  Surabaya  (Skripsi).
Fakultas Dakwah dan Komunikasi, Universitas  Islam  Negeri  Sunan  Ampel Surabaya, 2019. Aminuddin, Media Dakwah, Jurnal: Al-Munzir Vol.
9. No. 2 November 2016 .
https://sites.google.com/site/kelolakualitas/PDCA.
Di akses: 20 Maret 2020. http://eprints.walisongo.ac.id/7096/3/BAB%20II.pd f. Di akses: 23 Maret 2020. https://pdfs.semanticscholar.org/b18f/edb52e66e8 4972ba127620b8ae6f6418a8cb.pdf. Di akses: 15 April 2020. https://sites.google.com/site/kelolakualitas/PDCA/ Implementasi-Plan-Do-Check-Act-PDCA.
Di akses: 19 April 2020.
https://wave20.blogspot.com/2017/12/pdca- konsep-menyelesaikan-masalah.  html#.  Di akses: 25 April 2020.
Mubasyaroh,  Film  Sebagai  Media  Dakwah,  At- Tabsyir, Jurnal Komunikasi Penyiaran Islam, Vol. 2, No. 2, Juli – Desember 2014.
Yogi Ridho Firdaus, Dakwah Melalui Konten Video Ceramah  Dalam  Media  YouTube  (Skripsi) . Institut Agama Islam Negeri Salatiga, 2018.