Copyright @ Muhammad Dimas Jayadi , Nailan Ni’mah Sinaga, Nabila Tasya Nurhafifah Manurung, Afif Fathana Radiyyah , Suhairi
INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 3 Tahun 2023 Page 10319-10329 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pesan Persuasif Komunikasi Bisnis
Muhammad Dimas Jayadi 1 ✉ , Nailan Ni’mah Sinaga 2 , Nabila Tasya Nurhafifah Manurung 3 , Afif Fathana Radiyyah 4 , Suhairi 5
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Email: dimasjayadi407@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Komunikasi  merupakan  sesuatu  aspek  kehidupan  manusia  yang  sangat  mendasar,  berarti,  serta lingkungan. Kehidupan tiap hari kita sangat dipengaruhi oleh komunikasi kita sendiri dengan orang lain,  terlebih  lagi  oleh  pesan  yang  berasal  dari  orang  yang  kita  tidak  ketahui  ( we  can  not  not communication). Persuasi ialah sesuatu usaha mengganti perilaku, keyakinan, ataupun aksi audiens buat  menggapai  sesuatu  tujuan.  Persuasi  yang  efisien  merupakan  keahlian  buat  mengantarkan sesuatu pesan dengan metode membuat audiens (pembaca ataupun pendengar) merasa memiliki opsi serta membuat mereka sepakat. Tugas penelitian ini adalah untuk memberikan pemahaman yang  lebih  mendalam  tentang  betapa  penting  dan  berpengaruhnya  pesan  persuasif  dalam komunikasi  bisnis.  Sumber  penelitian  yaitu  dengan  menggunakan  literatur  yang  ada.  Kami melakukan  penelitian  ini dengan  memeriksa berbagai  publikasi  dan  jurnal  tentang  pesan-pesan persuasif. Dalam waktu dekat, hasil analisis ini akan digunakan untuk meningkatkan pemahaman dan cara membuat pesan persuasif yang baik dan benar.
Kata kunci: Pesan Persuasif, Komunikasi, Bisnis, Komunikasi Bisnis.

## Abstract
Communication is an aspect of human life that is very basic, meaningful, as well as the environment. Our  daily  life  is  greatly  influenced  by  our  own  communication  with  other  people,  especially  by messages that come from people we don’t know (we can’t not communicate).  Persuasion is an attempt to change the behavior, beliefs, or actions of the audience to achieve a goal.  Effective persuasion is the ability to convey a message by making the audience (readers or listeners) feel they have options and make them agree.  The task of this research is to provide a deeper understanding
Copyright @ Muhammad Dimas Jayadi , Nailan Ni’mah Sinaga, Nabila Tasya Nurhafifah Manurung, Afif Fathana Radiyyah , Suhairi
of how important and influential persuasive messages are in business communication.  The research source is by using existing literature.  We conducted this research by examining various publications and journals about persuasive messages.  In the near future, the results of this analysis will be used to improve understanding and how to create good and correct persuasive messages.
Keywords: Persuasive Message, Communication, Business, Business Communication.

## PENDAHULUAN
Komunikasi  merupakan  sesuatu  aspek  kehidupan  manusia  yang  sangat  mendasar, berarti, serta lingkungan. Kehidupan tiap hari kita sangat dipengaruhi oleh komunikasi kita sendiri dengan orang lain, terlebih lagi oleh pesan yang berasal dari orang yang kita tidak ketahui  ( we  can  not  not  communication).  Dalam  proses  komunikasi,  terdapat  5  elemen bawah yang dikemukakan oleh Harold Lasswell dengan sebutan “ World Health Organization Says What in Which Channel to Whom with What Effect ”. Kelima elemen tersebut merupakan World  Health  Organization  (sumber  ataupun  komunikator),  Says  What  (pesan),  in  Which Channel  (Saluran),  to  Whom  (Penerima),  with  What  Effect  (Dampak  ataupun  akibat).  5 elemen  dari  komunikasi  yang  dikemukakan  oleh  Harold  Laswell  di  atas  hendak  dapat menolong para komunikator dalam melaksanakan tugas mulianya.
Sukses tidaknya sesuatu komunikasi bergantung dari kelima elemen bawah tersebut. Gimana  komunikator  dapat  pengaruhi  komunikannya,  sehingga  dapat  berperan  cocok dengan apa yang diharapkan oleh komunikator, apalagi dapat merubah perilaku serta sikap dari komunikan tersebut. Tetapi, komunikator, pesan, saluran yang macam apa yang hendak dapat  merubah  perilaku  serta  sikap  komunikan,  dan  pergantian  yang  gimana  yang diharapkan wajib jadi atensi sangat besar untuk kita seluruh.
Dalam komunikasi terdapat yang diucap dengan pesan persuasif. Pesan di mana kita wajib sanggup pengaruhi orang lain supaya ingin mengkuti kemauan kita. Buat lebih lanjut hendak di bahas dalam bab- bab berikut.
Persuasi  berasal  dari persuasio  yang  kata  kerjanya  adalah  persuadere  yang  berarti membujuk, mengajak, atau merayu. Jadi, persuasi adalah setiap usaha untuk mempengaruhi tindakan  atau  penilaian  orang  lain  dengan  cara  berbicara  atau  dengan  menulis  kepada mereka (verbal maupun nonverbal).
Menurut K. Andeerson, komunikasi persuasif didefinisikan sebagai perilaku komunikasi yang mempunyai tujuan mengubah keyakinan, sikap atau perilaku individu atau kelompok lain  melalui  transmisi  beberapa  pesan.Menurut  R.  Bostrom  bahwa  komunikasi  persuasif
Copyright @ Muhammad Dimas Jayadi , Nailan Ni’mah Sinaga, Nabila Tasya Nurhafifah Manurung, Afif Fathana Radiyyah , Suhairi
adalah  perilaku  komunikasi  yang  bertujuan  mengubah,  memodifikasi  atau  membentuk respon  (sikap  atau  perilaku)  dari  penerima.Menurut  Burgon  dan  Huffner,  komunikasi persuasif adalah proses komunikasi yang bertujuan mempengaruhi pemikiran dan pendapat orang lain agar menyesuaikan pendapat dan keinginan komunikator.
Pesan Persuasif Menurut littlejhon dikutip Ritongah di dalam bukunya (2005 : 5) pesan persuasif dipandang sebagai usaha sadar untuk mengubah pikiran dan tindakan dengan motif-motif ke arah tujuan yang telah ditetapkan. Menurut Maulana dan Gumelar (2013:9) Persuasi adalah proses yang bertujuan guna mengubah sikap ataupun perilaku orang lain dalam sebuah peristiwa, ide, ataupun objek lainnya melalui bahasa verbal atau nonverbal yang di dalamnya tersirat informasi, perasaan dan penalaran. Sering kali para ahli komunikasi menekankan  bahwa  persuasi  adalah  kegiatan  psikologis.  Hal  ini  dimaksudkan  untuk mengadakan  perbedaan  dengan  koersi  ( coersion)  pada  umumnya,  antara  persuasi  dan koersi  memiliki  tujuan  yang  sama  yakni  untuk  mengubah  sikap,  pendapat,  atau  perilaku (Effendy, 2015:21).

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  kualitatif  digunakan  dalam  penelitian  ini,  yang  merupakan  jenis penelitian kepustakaan. Landasan penelitian ini adalah data sekunder yang dikumpulkan dari berbagai sumber, termasuk buku, jurnal, dan situs web.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Persuasi berasal dari persuasio yang kata kerjanya merupakan persuadere yang berarti membujuk, mengajak, ataupun merayu. Jadi, persuasi merupakan tiap usaha buat pengaruhi aksi ataupun evaluasi orang lain dengan metode berdialog ataupun dengan menulis kepada mereka( verbal ataupun nonverbal).
Persuasi  ialah  sesuatu  usaha  mengganti  perilaku,  keyakinan,  ataupun  aksi  audiens  buat menggapai sesuatu tujuan. Persuasi dicoba secara rasional serta secara emosional. Secara rasional: Komponen kognitif pada diri seorang bisa dipengaruhi (aspek yang dipengaruhi berbentuk  inspirasi  maupun  konsep).  Secara  emosional:  Memegang  aspek  afeksi:  yang berkaitan dengan kehidupan emosional seorang. Lewat metode emosional, aspek simpati serta empati seorang bisa digugah.
Faktor2 yang pengaruhi daya guna komunikasi persuasif
Copyright @ Muhammad Dimas Jayadi , Nailan Ni’mah Sinaga, Nabila Tasya Nurhafifah Manurung, Afif Fathana Radiyyah , Suhairi
• Kejelasan tujuan
• Memikirkan secara teliti orang- orang yang dihadapi
• Memilih strategi yang pas.
Ruang Lingkup Komunikasi Persuasif:
1. Sumber
2. Pesan
3. Saluran
4. Penerima
5. Efek
6. Umpan balik
7. Konteks situasional
Persuasi  yang  efisien  merupakan  keahlian  buat  mengantarkan  sesuatu  pesan  dengan metode  membuat  audiens  (pembaca  ataupun  pendengar)  merasa  memiliki  opsi  serta membuat  mereka  sepakat.  Di  dalam  sesuatu  organisasi,  pesan-  pesan  persuasif dimaksudkan buat menjual inspirasi ataupun gagasan kepada orang lain, berikan anjuran supaya prosedur operasional lebih efektif, mengumpulkan sokongan buat sesuatu aktivitas tertentu serta buat memohon dorongan dana untuk sesuatu pembiayaan proyek tertentu. Sebaliknya buat kepentingan eksternal industri contoh aktivitas penyampaian pesan- pesan persuasif  berbentuk  permintaan  ataupun  data  yang  bertabiat  mengasyikkan,  ataupun aktivitas buat memperoleh dana serta kerja sama.
Pesan-pesan persuasi bertujuan untuk:
1. Pengaruhi audiens yang cenderung mempertahankan inspirasi ataupun gagasannya.
2. Menjual inspirasi/gagasan kepada orang lain.
3. Berikan anjuran supaya prosedur operasional lebih efektif.
4. Mengumpulkan sesuatu sokongan buat aktivitas tertentu, dan
5. Memohon dorongan dana untuk pembiayaan sesuatu proyek tertentu.
Hingga dari itu, pesan- pesan persuasi biasanya lebih lama, lebih rinci, serta bergantung pada perencanaan strategis yang ketat.
Perencanaan Pesan- pesan Persuasif
Copyright @ Muhammad Dimas Jayadi , Nailan Ni’mah Sinaga, Nabila Tasya Nurhafifah Manurung, Afif Fathana Radiyyah , Suhairi
Mark Burnett dalam Bovee&amp; Thill( 2007: 384) Bisnis yang sukses bersandar pada pesan- pesan persuasif dalam komunikasi internal ataupun eksternal. Pesan- pesan persuasi diawali dengan melaksanakan analisis audiens, memikirkan perbandingan budaya, serta memilah pendekatan direct ataupun indirect. Pesan- pesan persuasi pula bertujuan buat memotivasi audiens buat melaksanakan suatu hingga dari itu komunikator wajib mengenali kredibilitas, menyusun  kerangka  argumentasi,  memilah  energi  penarik  serta  menguatkan  posisi  kala meningkatkan pesan- pesan yang di informasikan.
Berikut merupakan proses perencanaan pesan persuasif:

## 1. Analisis Audiens
Penyampaian  pesan-  pesan  persuasif  terbaik  merupakan  dengan  menghubungkan sesuatu pesan dengan atensi serta hasrat audiens. Buat mengakomodasikan perbandingan individual  komunikator  wajib  menganalisis  audiensnya  setelah  itu  komunikator  wajib menyusun sesuatu pesan yang bisa penuhi kebutuhan audiens. Lewat analisis audiens secara pas, penyampaian pesan- pesan persuasive bisa dicoba secara efisien.

## 2. Pertimbangan Perbandingan Budaya
Uraian  terhadap  perbandingan  budaya  hendak  menolong  komunikator  dalam memuaskan audiens tidak hanya itu pula hendak menolong gimana audiens memandang komunikator. Kala komunikator membagikan persuasi buat budaya yang berbeda, hingga metode yang digunakan pula tentu hendak berbeda. Misalnya, di Swedia audiens cenderung fokus  terhadap  pertanyaan-  pertanyaan  teoritis  serta  implikasi  strategis  sebaliknya  di Amerika para audiens lebih cenderung buat fokus terhadap hal- hal yang bertabiat teknis serta instan.

## 3. Memilah Pendekatan Organisasional
Dalam mengantarkan pesan- pesan persuasif komunikator bisa memakai pendekatan tidak langsung ( indirect approach). Namun apabila audiens bersifat objektif maupun audiens lebih  suka  mendengar  pesan-  pesan  yang  di  informasikan  secara  lekas,  pendekatan organisasional yang cocok ialah pendekatan langsung ( diirect approach).
Meningkatkan Pesan- pesan Persuasif
Perihal yang berarti dalam mengantarkan pesan- pesan persuasif merupakan komunikator wajib sanggup meyakinkan audiens kalau inspirasi yang di informasikan bisa dipertanggung jawabkan serta beralasan.
Copyright @ Muhammad Dimas Jayadi , Nailan Ni’mah Sinaga, Nabila Tasya Nurhafifah Manurung, Afif Fathana Radiyyah , Suhairi
Persuasi  yang  efisien  mencakup  4  komponen  berarti,  ialah  menetapkan  kredibilitas, membuat kerangka argumentasi audiens, menghubungkan audiens dengan hal- hal yang logis serta menguatkan posisi dengan memakai bahasa yang baik serta pas.

## 1. Menetapkan Kredibilitas
Kredibilitas didetetapkan oleh sepanjang mana tingkatan keyakinan serta keandalan komunikator di hadapan audiens. Bila komunikator tidak bisa mengalami audiens dengan pas, hingga audiens hendak cenderung berlagak skeptis serta tidak hendak menerima begitu saja  tiap  apa  yang  di  informasikan  komunikator.  Kredibilitas  merupakan  kapabilitas  buat dipercaya oleh orang lain.
Salah  satu  metode  buat  meningkatkan  kredibilitas  seorang  merupakan  lewat  kenyataan. Seluruh wujud dokumen, file, statistik, jaminan serta hasil studi ialah fakta objektif yang bisa menunjang kredibilitas.
Cara- cara lain buat menunjang kredibilitas antara lain:
• jadilah seorang yang pakar dalam bidang tertentu;
• antusias terhadap modul yang di informasikan;
• objektif dalam melaksanakan evaluasi hendak suatu;
• sikap hormat bisa menolong memfokuskan kebutuhan audiens;
• kejujuran  bisa  meningkatkan  respek  audiens;  keseriusan  yang  baik  bisa  menolong tingkatkan atensi audiens;
• dan  pengalaman  latar  balik,  baik  perilaku  ataupun  keyakinan  lebih  dahulu  yang  bisa menolong mengenali audiens.

## 2. Kerangka Argumentasi
Mayoritas  pesan-  pesan  persuasif  menjajaki  rencana  organisasional  AIDA  ( Attention, Interest, Desire, Action), penafsiran dari tiap- tiap guna ini dipaparkan selaku berikut:
• Attention (perhatian)
Pada fase ini komunikator wajib lekas bisa meyakinkan audiens di bagian permulaan kalau komunikator  memiliki  suatu  yang  bermanfaat  buat  di  informasikan.  Perkenalkan  audiens dengan  sesuatu  permasalahan  ataupun  inspirasi  yang  bisa  membuat  mereka  ingin mendengar pesan- pesan yang hendak di informasikan.
• Interest (minat)
Copyright @ Muhammad Dimas Jayadi , Nailan Ni’mah Sinaga, Nabila Tasya Nurhafifah Manurung, Afif Fathana Radiyyah , Suhairi
Pada fase ini, komunikator menarangkan relevansi pesan- pesan dengan audiens. Statment yang  sudah  di  informasikan  pada  fase  awal  dibesarkan  dengan  agak  rinci.  Tujuannya merupakan gimana audiens sanggup berpikir. Hubungkan ataupun kaitkan pesan- pesan yang hendak di informasikan dengan khasiat secara khusus yang bisa dinikmati oleh audiens.
• Desire (hasrat)
Di  fase  ini,  komunikator  membuat  audiens  buat  mengganti  keinginanya  dengan menarangkan  gimana  pergantian  yang  dicoba  bisa  membagikan  khasiat  yang  lebih  baik untuk audiens. Yakinkan kalau fakta hendak digunakan buat meyakinkan gagasan secara langsung relevan dengan pokok bahasannya.
• Action( aksi)
Dalam  fase  ini  komunikator  menganjurkan  aksi  khusus  yang  di  idamkan  komunikator terhadap  audiens.  Berikutnya,  butuh  diingatkan  kembali  gimana  audiens  hendak mendapatkan khasiat dari aksi yang akan dilakukan tersebut. Yang lebih berarti merupakan gimana memudahkan audiens buat aksi tersebut.
3. Memilah Energi Pemikat.
Mayoritas pesan- pesan persuasi memakai energi pemikat dengan logika( logical appeals) serta  energi  pemikat  yang  emosional  ( emotional  appeal)  buat  melaksanakan  persuasi audiens.

## 1. Pemikat Emosional
Komunikator bisa menggunakan emosi yang dilandasi dengan sesuatu argumentasi ataupun dalam  wujud  simpati  kepada  audiens  sepanjang  pemikat  emosional(  emotional  appeal) tersebut sangat kokoh. Komunikator bisa memakai ataupun memilah perkata yang sangat mempengaruhi pada emosi seorang, misalnya merdeka, salam luar biasa, luar biasa.
• Pemikat Logika
Kala hendak menarik logika audiens, pakai salah satu dari 3 tipe alibi berikut ini:
a. Analogi. Analogi merupakan memakai sesuatu alibi dari bukti- bukti khusus mengarah bukti- bukti khusus pula.
b. Induksi. Induksi merupakan membagikan alibi dari bukti- bukti khusus mengarah kesimpulan universal.
c. Deduksi.  Deduksi  merupakan  pemberian  alibi  dari  yang  bertabiat  universal  buat kesimpulan yang khusus.
Hal- hal yang wajib dihindari dalam energi tarik logis:
Copyright @ Muhammad Dimas Jayadi , Nailan Ni’mah Sinaga, Nabila Tasya Nurhafifah Manurung, Afif Fathana Radiyyah , Suhairi
a. Jauhi generalisasi yang tergesa- gesa
b. Jauhi Logika Berputar
c. Jauhi melanda lawan
d. Jauhi menyederhanakan isu yang rumit
e. Jauhi kesalahan anggapan sebab- akibat
f. Jauhi analogi keliru
g. Jauhi sokongan tidak logis
4. Pertimbangan Etika
Pelakon  bisnis  wajib  secara  etis  menginformasikan  kepada  para  pelanggan  perihal  yang berkaitan dengan khasiat inspirasi, organisasi, produk ataupun aksi tertentu sehingga para pelanggan bisa mengakui betapa baiknya sesuatu inspirasi, organisasi, produk, ataupun aksi tertantu  yang  bisa  penuhi  kebutuhan  mereka.  Tunjukkan  sesuatu  atensi  kepada  audiens dengan mengadopsi perilaku audiens dengan atensi yang jujur buat bisa penuhi kebutuhan serta atensi mereka.
Penyeimbang di antara pemikat emosional serta pemikat logika tergantung pada 4 aspek berarti ialah:
1) aksi yang diharapkan,
2) harapan audiens,
3) tingkatan resistensi yang wajib diatasi, dan
4) seberapa jauh komunikator sanggup menjual inspirasi/ gagasan tersebut kepada audiens.
Menulis Permintaan Persuasif
Perihal yang paling berarti kala menyusun permintaan persuasif ( persuasive request) buat sesuatu aksi merupakan senantiasa melindungi batas- batas permintaannya. Butuh atensi spesial terhadap khasiat yang didapat baik secara langsung ataupun tidak langsung dalam memenuhi  permintaan  tersebut.  Khasiat  langsung  ( direct  benefit)  permintaan  persuasif meliputi  pengurangan  beban  kerja  seseorang  supervisor  ataupun  membagikan  premi kepada  seorang  yang  memberikan  asumsi  atas  survey.  Khasiat  tidak  langsung  ( indirect benefits)  permintaan  persuasif  meliputi  kenaikan  ataupun  revisi  moral  karyawan  serta kenaikan prestise ataupun tantangan buat membuat donasi yang berarti untuk industri.
3 kesalahan paling sering ditemukan dalam pesan persuasif merupakan:
• Tujuan yang mau di informasikan kandas dipaparkan sehingga membatasi mengarah sesi perencanaan.
Copyright @ Muhammad Dimas Jayadi , Nailan Ni’mah Sinaga, Nabila Tasya Nurhafifah Manurung, Afif Fathana Radiyyah , Suhairi
• Gagal  ekspresikan  tujuan  kamu  dengan  jelas  kepada  audiens  kamu.  Dalam  perihal  ini ketidaknyamanan  dengan  inspirasi  memohon  seorang  berikan  waktu,  duit  ataupun considers lain, namun apabila kamu tidak memohon,  kemungkinannya merupakan kamu tidak hendak menemukan respons positif.
• Gagal  menyadari  kalau  keputusan  yang  kamu  mau  supaya  diputuskan  oleh  seorang merupakan sangat lingkungan ataupun berisiko buat bisa terjalin dalam satu lompatan.

## SIMPULAN
Persuasif merupakan suatu usaha mengubah sikap, kepercayaan atau tindakanaudiens untuk  mencapai  suatu  tujuan.  Persuasive  yang  efektif  mencangkup  empatkomponen penting,  diantaranya  menetapkan  kredibilitas,  membuat  kerangkaargumentasi, menghubungkan audiens dengan hal-hal yang logis dan memperkuatposisi komunikator dengan  penggunaan  bahasa  yang  baik  dan  tepat.  Dalam  menulispermintaan  persuasive agar berhasil maka pesan tersebut harus mampu meyakinkanseseorang untuk mengubah keyakinan yang mereka miliki sebelumnya. Menulispesan persuasive sangat penting dalam organisasi  bisnis,  dalam  pembuatan  pesanpersuasive  suatu  organisasi/perusahaan  harus dilakukan secara terencana dan matang.Lalu slain dalam bisnis/organisasi persuasive juga digunakan dalam surat keluhan,dimana surat keluhan merupakan surat yang berasal dari instansi/seseorang  atasketidaknyamanan  dan  ketidakcocokan  terhadap  suatu barang/pelayanan.
Dalam  Meningkatkan  pesan-  pesan  persuasif  secara  efisien  butuh  diperhatikan  lima komponen berarti ialah:
1. Memastikan kredibilitas,
2. .Mempersiapkan kerangka argumentasi,
3. .Memakai energi pemikat atas bawah logika serta emosional
4. Menguatkan posisi dengan memakai bahasa yang baik serta fakta yang jelas.
Buat menguatkan kredibilitas ada sebagian metode yang bisa dicoba antara lain merupakan: membagikan  sokongan  statment  dengan  kenyataan  serta  sumber-  sumber  yang  lain, menerangkan  tujuan  secara  jelas,  menampilkan  perilaku  hormat,  menampilkan  perilaku yakin  terhadap  pihak  lain.  Dalam  mengantarkan  pesan-  pesan  secara  persuasif,  rencana organisasional  yang  bisa  digunakan  merupakan  dengan  mempraktikkan  prinsip  AIDA ( Attention, Interest, Desire, Action).
Copyright @ Muhammad Dimas Jayadi , Nailan Ni’mah Sinaga, Nabila Tasya Nurhafifah Manurung, Afif Fathana Radiyyah , Suhairi
Sebaliknya  buat  menguatkan  posisi  dalam  menyampaikan  pesan-  pesan  persuasif  bisa digunakan  tata  cara  semantic,  metafora,  anekdot,  bahasa  yang  simpel  serta  gampang dimengerti,  serta  kenyataan  yang  sanggup  memperkuat  posisi.  Sebagian  kunci  dalam menyampiakan pengaduan, permintaan, ataupun penyesuaian yang baik secara persuasif ialah:
1. Mengemukakan seluruh kenyataan dengan lebih rinci, logis, serta menarik pembaca,
2. Mengekspresikan perasaan dengan tenang,
3. Memfokuskan kepada khasiat atas problem- solusi serta,
4. Membagikan statment permintaan sesuatu aksi secara khusus serta beralasan.

## DAFTAR PUSTAKA
Bovee, C.L. & Thill, J.V. (2007). Komunikasi Bisnis. Jilid 1& 2. Edisi Kedelapan.Indeks:Jakarta. Guffey,  M.E.,  Rhodes  &  K.,  Rogin,  P.  (2006). Komunikasi  Bisnis:  Proses  &  Produk.  Edisi Keempat. Jakarta: Salemba Empat.
Guffey,  M.E.,  Babcock,  B.D.  (2008). Essentials  of      business  communication.  Asian  Edition Singapore: Cengage Learning
Purwanto,D. (2006) . Komunikasi Bisnis. Edisi Ketiga. Jakarta: Erlangga.
Hutagalung.,Inge.  (2015). Teori-teori  Komunikasi  Dalam  Pengaruh  Psikologi.  PT  Indeks.
Jakarta.
Kurnia, Eddy. (2010). Komunikasi dalam Pusaran Kompetisi. Jakarta: Penerbit Republika.
Littlejohn,  Stephen  W  dan  Karen  A.  Foss.  (2011). Teori  Komunikasi.  Theories  Of  Human Communication. Jakarta: Salemba Humanik
Nugraha, Setyabudi, dan Ulfa. (2013). Memahami Proses Komunikasi Persuasif Penjual Untuk Membentuk Kepercayaan Pembeli Pada Transaksi Jual Beli Online Melalui Forum Jual Beli Kaskus. E-journal Universitas Diponegoro. Interaksi online, Vol 2 No 2 Maret 2013. Nugroho,  D.  (Universitas  S.,  &  Saputro,  P.  (Universitas  S.  (2020). Upaya-Upaya Mempertahankan  Loyalitas  Pelanggan  Pada  PT.  Pertamina  Lubricants  Region  IV Semarang. Majalah Ilmiah Fakultas Ekonomi Universitas Semaran.
Putri,  P.  K.  (Universitas  S.  (2016). Aplikasi  Pendekatan-Pendekatan  Persuasif  Pada  Riset Komunikasi Pemasaran: Iklan Melibatkan Penciptaan dan Penerimaan Pesan Komunikasi Persuasif Mengubah Perilaku Pembelian.
http://helladewi93.blogspot.com/2015/01/komunikasi-bisnis-makalah-pesan.html?m=1 http://fungsiumum.blogspot.com/2013/06/penulisan-pesan-pesan-persuasif.html
Copyright @ Muhammad Dimas Jayadi , Nailan Ni’mah Sinaga, Nabila Tasya Nurhafifah Manurung, Afif Fathana Radiyyah , Suhairi
http://dyaeducationblog.blogspot.com/2013/06/penulisan-pesan-pesan-persuasif.html http://www.slideshare.net/ayashoo/pesan-persuasif