Jurnal Ekombis Review – Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Available online at : https://jurnal.unived.ac.id/index.php/er/index DOI: https://doi.org/10.37676/ekombis.v10iS1
Analisis Persepsi Harga, Lokasi, Fasilitas, dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Umkm Skck (Stasiun Kuliner Canditunggal Kalitengah) Metode Structural Equation Modelling (SEM) -

## Partial Least Square (PLS)
Abid Muhtarom 1) ; Muhamad Imam Syairozi 2) ; Hesty Lovi Yonita 3)
1) Prodi Magister Manajemen, Universitas Islam Lamongan
2,3) Prodi Manajemen, Universitas Islam Lamongan Email: 1) abid@unisla.ac.id ; 2) imamsyairozi@unisla.ac.id , 3) imamsyairozi@unisla.ac.id , hestylovi03@gmail.com

## How to Cite :
Muhtarom,  A.,  Syairozi,  M.  I.,  Yonita,  H.  L.  (2022).  Analisis  Persepsi  Harga,  Lokasi,  Fasilitas,  dan  Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Umkm Skck (Stasiun Kuliner Canditunggal Kalitengah) Metode Structural Equation Modelling (SEM) - Partial Least  Square  (PLS). EKOMBIS  REVIEW:  Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Dan  Bisnis , 10(S1).  DOI: https://doi.org/10.37676/ekombis.v10iS1

## ARTICLE HISTORY
Received [27 Februari 2022] Revised [2 Maret 2022] Accepted [30 Maret 2022] ABSTRAK Di I zaman I yang I serba I modern I ini I perkembangan I dunia  industri  dan I usaha semakin I maju  dengat  pesat,  begitu  juga  pada  industri  kuliner.  Hal  itu menyebabkan  para  pemilik  usaha  harus  bersaing  dengan  persaingan  yang ketat. Kebaruan dari penelitian ini adalah terdapat variabel yang lebih banyak untuk  diteliti  dibanding  penelitian  sebelumnya.  Jenis  Penelitian I ini I adalah kuantitatif  dengan I jumlah I sampel  sebesar  131  dan  metode I yang I digunakan untuk  menganalisis  yaitu SEM dengan  alat Smart-PLS  versi  3.0. Uji  yang digunakan  adalah  uji i outer  model ,  uji i inner  model ,  uji  mediasi  serta  uji hipotesis.  Berdasarkan  hasil  uji  validitas  menujukkan  bahwa  nilai i loading factor >  0.7 I dan I nilai I AVE I >  0.5  dinyatakan  valid.  Pada  uji  reliabilitas  nilai i composite  reliability dan i cronbach’s  alpha >  0.7  dikatakan  reliabel.  Dapat disimpulkan bahwa lokasi (X2) dan kualitas pelayanan (X4) terhadap loyalitas pelanggan i (Y) dikatakan terdapat I pengaruh I positif I secara I signifikan. Variabel persepsi  harga I (X1) I terhadap  loyalitas I pelanggan  (Y)  dikatakan  terdapat pengaruh i negatif  secara  signifikan.  Dan  variabel  fasilitas  (X3)  terhadap loyalitas  pelanggan  (Y)  dikatakan  terdapat  pengaryh  positif  dan  tidak singnifikan.Dari  uji  mediasi  menunjukkan  Variabel  persepsi  harga  (X1) terhadap  loyalitas  pelanggan  (Y)  dimediasi  keputusan  pembelian i (Z) dikatakan Non  Mediation .  Variabel  lokasi  (X2)  dan  kualitas  pelayanan  (X4) terhadap  loyalitas  pelanggan  (Y)  dimediasi i keputusan  pembelian  (Z) dikatakan Partial  Mediation .  Variabel  fasilitas  (X3)  terhadap  loyalitas pelanggan (Y) dimediasi keputusan pembelian i (Z) dikatakan Full Mediation .

## ABSTRACT
In  an  increasingly  modern  era,  the  development  of  the  industrial  and  business world is progressing rapidly, as well as the culinary industry. This causes business owners  to  have  to  compete  with  ifierce  competition.  The  novelty  of  this  study  is that there are more variables to study than previous studies. This type of iresearch is iquantitative with ai sample size of 131 and the method used to analyze is SEM with  the  Smart-PLS  version  3.0  tool.  The  test  used  is  the  outer  model  test,  inner model  test,  mediation  test  and  hypothesisi  testing.  Based  on  the  resultsi  of  the
KEYWORDS Perception Of Price, Location, Facilities, Customer Loyalty, And Purchasing Decisions, SEM-PLS
This is an open access article under the CC–BY-SA license
validity test, it shows that the loading factor value > 0.7 and the AVE value > 0.5 are  declared  valid.  In  the  ireliability  test,  the  icomposite  reliability  value  and Cronbach's alpha > 0.7 are said to be reliable. It can be iconcluded that location (X2) and iservice quality (X4) on customer loyalty (Y) are said to have a isignificant positive effect. The price perception variable (X1) on customer loyalty (Y) is said to have a significant negative ieffect. And the facility variable (X3) on customer loyalty (Y) is said to have a positive and inon-significant effect. The mediation test shows that  the  price  perception  variable  (X1)  on  customer  loyalty  (Y)  is  mediated  by purchasing decisions (Z) and is said to be non-mediation. Location variables (X2) and service quality (X4) on customer loyalty (Y) mediated purchasing decisions (Z) are said to be Partial Mediation. The facility variable (X3) on customer loyalty (Y)
mediated purchasing decisions (Z) is said to be Full Mediation.

## PENDAHULUAN
Di I zaman I yang I serba I modern I ini I perkembangan  dunia  industri  dan  usaha  semakin  maju dengat  pesat,  hal  itu  menyebabkan  para  pemilik  usaha  harus  bersaing  dengan  persaingan  yang ketat.  Perkembangan  industri  kuliner  juga  dirasa  cukup  menjanjikan,  hal  tersebut  dikarenakan sebagian warga Indonesia sangat senang dengan berwisata kuliner mencicipi berbagai menu khas dari  beberapa  kota.  Bagi  pelaku  usaha  hal  ini  dapat  dikatakan  sebagai  peluang  besar  untuk mendirikan usaha di bidang kuliner, namun dengan syarat harus menciptakan sebuah usaha yang benar-benar  dengan  kualitas  yang  baik  misalnya  dari  segi    rasa,  komposisi  dan  sajian  yang menarik.
Di  Indonesia  sendiri  terdiri  dari  beribu-ribu  pulau  dan  memiliki  keberagaman  kekayaan alam.  Keanekaragaman  tersebut  menyebabkan  banyaknya  perbedaan  dalam  hal  budaya, termasuk juga wisata kuliner disetiap daerah. Setiap wilayah atau daerah di Indonesia memiliki ciri khas pada kulinernya masing-masing, Dengan resep dan keunikan di setiap menunya salah satu tempat  yang  menyediakan  berbagai  macam  menu  kuliner  adalah  di  SKCK  (Stasuin  Kuliner Canditunggal Kalitengah).
SKCK  (Stasiun  Kuliner  Canditunggal  Kalitengah)  merupakan  wisata  kuliner  yang terletakdi I Desa I Canditunggal, I Kecamatan I Kalitengah, I Kabupaten I Lamongan, I tepatnya I di I timur jalan  masuk  Desa  Canditunggal.  SKCK  (Stasiun  Kuliner  Canditunggal  Kalitengah).  Dalam menjalankan  bisnis  atau  usaha,  pemasaran  merupakan  hal  yang  perlu  diperhatikan,  karena berhasil tidaknya suatu usaha dilihat dari aspek pemasarannya . Menurut Paul D. Converse dalam Alma,  Buchari  (2013:2)  Pemasaran  adalah  aktivitas  menjual  dan  membeli  yang  didalamnya termasuk kegiatan distribusi barang atau jasa.
Dalam pemasaran, keputusan pembelian oleh konsumen sangat mempengaruhi loyalitas pelanggan. Loyalitas Pelanggan menurut Gremler dalam (Hasan, Ali 2018 :83) menyatakan bahwa pealanggan  yang  loyal  tidak  hanya  membeli  produk  kita  berulang-ulang,  tapi  juga  berkomitmen dan  menujukkan  sikap  positif  terhadap  perusahaan.  Loyalitas  pelanggan  dapat  terjadi  jika keputusan II pembelian terjadi. Keputusan II pembelian II adalah proses pemilihan dari berbagai II alternatif sesuai kebutuhan konsumen dengan memilih pilihan yang dianggap tepat dan menguntungkan, menurut Machfoedz (2015: 44).
Di  SKCK  (Stasiun  Kuliner  Canditunggal  Kalitengah  menyediakan  berbagai  menu.  Selain beragam  menu  yang  disajikan,  harganya  juga  murah.  Sebagai  konsumen,  sebelum  membeli barang atau produk  hal yang pertama kita perhatikan adalah harga. Persepsi harga merupakan anggapan  konsumen II mengenai  apakah  harga II yang II ditawarkan  oleh II penjual  dan  harga II yang dibandingkan dengan pihak pembeli dapat diterima (Lee, et al . 2010: 532).
Selain harga, faktor lokasi juga sangat diperhatikan dalam membuka usaha. lokasi adalah tempat  dimana  kegiatan  operasional  usaha  dilakukan  menurut  Swasta, et  al. (2018:  80).  Apabila lokasi  mudah  dijangkau  konsumen  dapat  dengan  mudah  melakukan  keputusan  melakukan pembelian  ulang,  hal  itu  juga  didukung  dengan  penyediaan  fasilitas  yang  memadai.  Fasilitas
diartikan sebagai penyediaan perlengkapan- perlengkapan yang terlihat nyata untuk memberikan kenyamanan  kepada  konsumen  dalam  melakukan  pembelian.  (Sulistyono,  dalam  Yunus. et  al . 2014:  6).  Selain  fasilitas,  faktor  lain  yang  harus  diperhatikan  dalam  memasarkan  produk  adalah kualitas pelayanan.
Kualitas  pelayanan  adalah  harapan  konsumen  saat  proses  penyediaan  produk  yang diterima,  menurut  Tjiptono,  dkk.  (2015:  121)  Jika  pelayanan II yang II diberikan  cukup  baik  tidak menutup II kemungkinan II konsumen tersebut akan kembali membeli lagi. Dari beberapa referensi jurnal yang sudah di publish oleh Hidayah, Fitrotul (2019) terdapat 3  variabel  yaitu  persepsi  harga,  kualitas  pelayanan  dan  lokasi  lokasi.  Jurnal  kedua  dari  Sugianto, Rani  (2020)  ada  3  variabel  yakni  lokasi,  fasilitas,  dan  keputusan  pembelian.  Jurnal  ketiga  oleh Haryoko, Ugeng Budi (2018) terdapat 2 variabel yakni kualitas pelayanan dan loyalitas pelanggan. Jurnal keempat oleh Iriyanti, Emik (2016) ada 2 variabel yakni lokasi dan loyalitas pelanggan. Dari penjabaran  jurnal  tersebut  maka  dibuat  penelitian  kebaruan  dengan  6  variabel  yakni persepsi II harga,  lokasi, II fasilitas, II kualitas  pelayanan, II keputusan  pembelian,  dan  loyalitas pelanggan. I Penelitian I ini juga menambahkan variabel mediasi sebagai perantara variabel bebas dalam mempengaruhi variabel terikat. Serta alat uji menggunakan SEM-PLS.

## LANDASAN TEORI
Persepsi Harga Persepsi harga dapat didefinisikan sebagai anggapan konsumen
mengenai I apakah I harga I yang I ditawarkan I oleh I penjual I dan I harga I yang I dibandingkan I dengan I pihak  pembeli  dapat II diterima  (Lee, et  al .  2010:  532).  Indikator  persepsi  harga  (X1).  Berdasarkan teori  Kotler  dalam  Muharam, et  al .  (2017  adalah  :  Kesesuaian II Harga II dengan II kualitas II produk, i Kesesuaian harga i dengan II manfaat, Harga i bersaing.
Lokasi
Lokasi adalah tempat dimana kegiatan operasional usaha dilakukan menurut Swasta, et al. (2018: 80). Indikator lokasi (X2) menurut Tjiptono 14:159) yakni : Keterjangkauan lokasi i, Kelancaran akses i menuju lokasi, Kedekatan Lokasi, Suasana i aman i dan luas.
Fasilitas
Fasilitas  diartikan  sebagai  penyediaan  perlengkapan-  perlengkapan  yang  terlihat  nyata untuk  memberikan  kenyamanan  kepada  konsumen  dalam  melakukan  pembelian.  (Sulistyono, dalam  Yunus. et  al .    2014:  6).  .  Indikator  fasilitas  (X3)  menurut  Tjiptono  (2014:  184)  adalah  : Perencanaan special, Perencanaan ruangan, Perlengkapan dan perabot.

## Kualitas Pelayanan
Kualitas pelayanan adalah harapan konsumen pada pra pembelian. menurut Tjiptono, dkk. (2015:  121).  Indikator  kualitas  pelayanan  (X4)  menurut  Zeithaml  dalam  Hardiyansyah  (2011:46) adalah  :  Bukti  fisik  ( Tangible ),  Keandalan    ( Reability )  ,  Ketanggapan i ( Responsiveness ) i , i Jaminan ( Assurance ), i Empati i ( Emphaty ).
Keputusan Pembelian Keputusan  pembelian  adalah  proses  pemilihan  sesuai  kebutuhan  tertentu  dengan memilih i pilihan  yang  dianggap i tepat  dan  menguntungkan,  menurut  Machfoedz  (2015:  44). Indikator  keputusan  pembelian  (Z)    menurut  Assauri  (2015:8)  adalah  :  Kesesuaian  barang  yang diinginkan  oleh  konsumen,  Kepuasan  konsumen  dalam  pembelian  barang,  Produk  yang disediakan merupakan barang baru atau tidak kadaluarsa.
Loyalitas Pelanggan
Loyalitas  Pelanggan  menurut  Gremler  dalam  (Hasan,  Ali  2018  :83)  menyatakan  bahwa pealanggan  yang  loyal  tidak  hanya  membeli  produk  kita  berulang-ulang,  tapi  juga  berkomitmen dan  menujukkan  sikap  positif  terhadap  perusahaan.  Indikator  variabel  loyalitas  pelanggan  (Y) dikemukakan Tjiptono (2014) adalah : Pembelian i ulang, Kebiasaan mengkonsumsi i merek, Selalu menyukai i merek  tersebut,  Yakin  bahwa  produk  tersebut  baik,  Merekomendasikan i pada  orang lain.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian i ini  adalah i penelitian  kuantitatif i dengan  menggunakan i Skala  Likert dan populasi  yang  diambil  yakni  seluruh  pembeli  di  UMKM  SKCK  dengan  sampel  sebanyak  131 responden. Metode yang digunakn untuk menganalisis yaitu SEM dengan alat Smart-PLS versi 03. Alat uji yang digunakan yakni uji outer i model , uji inner i model , uji mediasi serta uji hipotesis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Outer Model (Model Pengukuran)
Dalam model ini terdapat 2 model pengukuran yang digunakan yakni :
A. Uji Validitas
Convergent Validity Pengukuran ini dianggap cukup apabila Outer i loading diatas  0,7 dan  nilai Average  Variance  Extract  (AVE i ) yang  minimal  nilainya  sebesar  0,5.  Ghozali  Imam (2006; 81) Dengan tabel sebagai berikut :
Tabel 1. Uji Convergen Validity Variabel Indikator Outer Loading AVE Keterangan Persepsi Harga (X1) I X1.1 0.908 0.867 VALID I I X1.2 0.942 VALID I I X1.3 0.943 VALID I Lokasi (X2) I X2.1 0.896 0.769 VALID I X2.2 0.914 VALID I X2.3 0.822 VALID I X2.4 0.872 VALID I Fasilitas (X3) X3.1 0.915 0.706 VALID I X3.2 0.718 VALID I X3.3 0.874 VALID I Kualitas Pelayanan (X4) X4.1 0.762 0.599 VALID I X4.2 0.806 VALID I X4.3 0.824 VALID I X4.4 0.764 VALID I X4.5 0.709 VALID I Keputusan Pembelian (Z) Z1 0.928 0.900 VALID I Z2 0.959 VALID I Z3 0.958 VALID I Loyalitas Pelanggan (Y) Y1 0.864 0.755 VALID I Y2 0.918 VALID I Y3 0.800 VALID I Y4 0.866 VALID I Y5 0.893 VALID I Sumber : Data I Primer I Diolah (2021)
Pada  pengujian  validitas Convergent  Validity dapat  disimpilkan  bahwa  indikator  dari variabel  persepsi  harga  (X1),  lokasi  (X2),  fasilitas  (X3),  kualitas  pelayanan  (X4),  keputusan pembelian (Z) dan loyalitas pelanggan (Y) memperolaeh nilai diatas I 0.7 I dan memperolaeh I nilai AVE I diatas 0.5 maka dikatakan valid.

## B. Uji Reliabilitas
 Composite  Reability  (Cr)  :  yakni Indikator  yang  mengukur  variabel  mempunyai  nilai  reliebel sebesar  > 0,7 walaupun bukan rmasuk standar absolut.
 Cronbach’s i Alpha  : yakni Nilai  pada Cronbach I ’s I Alpha menggambarkan  nilai  reliabilitas semua  indicator,  yang  nilainya  diukur  antara  0  sampai  1.  Besar  nilai  minimal  adalah  0,7 dapat dikatakan  reliabel.
Tabel 2. Nilai Composite I Reliability I & I Cronbach’s I Alpha Variabel CompositeIReliability Cronbach'sIAlpha Keterangan Persepsi Harga 0.951 0.924 RELIABEL I Lokasi 0.930 0.899 RELIABEL I Fasilitas 0.877 0.803 RELIABEL I Kualitas Pelayanan 0.882 0.840 RELIABEL I Keputusan Pembelian 0.964 0.944 RELIABEL I Loyalitas Pelanggan 0.939 0.918 RELIABEL I Sumber : Data Primer Diolah (2021)
Pada  uji  validitas Compositr  Reliability  dan  Cronbach’s  Alpha dapat  disimpulkan  bahwa indikator  dari  variabel  persepsi  harga  (X1),  lokasi  (X2),  fasilitas  (X3),  kualitas  pelayanan  (X4), keputusan  pembelian  (Z)  dan  loyalitas  pelanggan  (Y)  memperoleh  nilai  diatas  0.7  maka  dinyatkan reliabel.
1) Inner Model (Model Strctural) Inner I model  adalah  model  structural  yang  dipakai III untuk II memprediksi IIII hubungan kausalitas  atau  hubungan  sebab  akibat  antara  variabel  laten  dan  variabel I yang  tidak  dapat diukur secara I langsung.
Gambar 1. Model Structural

## R-Square
Nilai R  square merupakan I nilai I yang  menggambarkan  seberapa I besar I variabel  X  yang mempengaruhi ii variabel  Y.  Nilai R  square sebesar r 0.67 i dikatakan ii Kuat,  0.33  dikatakan i moderat, dan 0.19 dikatakan lemah. (Ghozali, Imam 2006: 85)
Tabel 3. R-Square Variabel RISquare RISquare Adjusted Keputusan Pembelian 0.231 0.207 Loyalitas I Pelanggan 0.479 0.458 Sumber : Data Primer Diolah (2021)
Berdasarkan I hasil  tabel  diatas  bahwa  nilai R-Square variabel  loyalitas  pelanggan  sebesar 0.479  dengan  nilai R-Square  Adjusted 0.458.  Maka  dapat  di  jelaskan  bahwa  semua  konstruk Eksogen    secara  serentak  mempengaruhi  Y  sebesar  47.9%  maka  pengaruh i semua  konstruk eksogen  terhadap  Y  termasuk  moderat  atau  sedang.  Sedangkan I sisanya  sebesar  52.1% dijelaskan I oleh variabel dan indikator lain i yang tidak disebutkan dalam iI penelitian ini.
2) Uji Mediasi Terdapat  3  pengelompokkan  dalam  mediasi  yakni  : Non  Mediation jika hubungan ii antar ii variabel ii eksogen ii dan variabel endogen positif dan variabel mediasi negatif, Full Mediation terjadi jika variabel eksogen dan endogen negatif dan variabel mediasi positif, Partial Mediation terjadi saat variabel i eksogen dan endogen positif dan variabel medisi juga positif.  Dapat  juga  dilihat  jika P  value i pada specific  indirect  effect >  0.05  bernilai  negatif dan I sebaliknya, jika I P I value I < I 0.05 berarti bernilai positif.

## Tabel 4. Path Coeffisien
Variabel Origina lISampl e (O) Sample IMean (M) StandardI Deviation (STDEV) T  Statistics (|O/STDEV| ) P Values Persepsi Harga -> Loyalitas Pelanggan -0.452 -0.462 0.126 3.599 0.000 Lokasi -> Loyalitas Pelanggan 0.252 0.231 0.144 1.751 0.040 Fasilitas -> Loyalitas Pelanggan 0.029 0.042 0.107 0.273 0.393 Kualitas Pelayanan -> Loyalitas Pelanggan 0.483 0.507 0.122 3.948 0.000 Persepsi Harga -> Keputusan Pembelian 0.192 0.163 0.159 1.209 0.114 Lokasi -> Keputusan Pembelian 0.305 0.298 0.162 1.881 0.030 Fasilitas -> Keputusan I Pembelian -0.344 -0.299 0.141 2.443 0.007 Kualitas Pelayanan -> Keputusan I Pembelian 0.256 0.254 0.129 1.993 0.023 KeputusanPembelian -> Loyalitas Pelanggan 0.437 0.436 0.081 5.393 0.000 Sumber : Smart-PLS versi 3.0 (Diolah)

## Tabel 5. Specific Indirect Effect
Variabel Original Sample (O) SampleI Mean (M) StandardI Deviation (STDEV) TIStatistics (|O/STDEV| ) P Value s Persepsi  Harga  ->  Keputusan  Pembelian  -> Loyalitas Pelanggan 0.084 0.069 0.070 1.199 0.116 Lokasi  ->  Keputusan  Pembelian  ->  Loyalitas Pelanggan 0.134 0.131 0.075 1.770 0.039 Fasilitas  ->  Keputusan  Pembelian  ->  Loyalitas Pelanggan - 0.151 - 0.129 0.065 2.302 0.011 Kualitas  Pelayanan  ->  Keputusan Pembelian -> Loyalitas Pelanggan 0.112 0.112 0.063 1.781 0.038
Sumber : Smart-PLS versi 3.0 (Diolah)
Berdasarkan tabel 4 dan 5 diatas dapat diketahui bahwa:
Pengaruh persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan dimediasi keputusan pembelian Pada  tabel  4 Path  Coeffisien variabel  persepsi  harga  terhadap  loyalitas  pelanggan menunjukkan hubungan positif karena P value i = 0.000 i < 0.05 , dan tabel 5 Specific Indirect Effect variabel  persepsi  harga  terhadap  loyalitas  pelanggan  dimediasi  keputusan  pembelian  terjadi hubungan negatif karena P value = 0.116 ii > 0.05. Maka dalam hubungan ini disebut Non Mediation .
Pengaruh lokasi terhadap loyalitas pelanggan dimediasi keputusan pembelian Pada  tabel  4 i Path  Coeffisien variabel  lokasi  terhadap  loyalitas  pelanggan  menunjukkan hubungan positif karena P value =  0.040  < ii 0.05, dan tabel 5 Specific Indirect Effect variabel lokasi terhadap  loyalitas  pelanggan  dimediasi  keputusan  pembelian ii terjadi  hubungan  positif  karena P value = 0.039 ii < ii 0.05. Maka dalam hubungan ini disebut Partial Mediation .
Pengaruh fasilitas terhadap loyalitas pelanggan dimediasi keputusan pembelian Pada  tabel  4 i Path  Coeffisien variabel  fasilitas  terhadap  loyalitas  pelanggan  menunjukkan hubungan negatif karena P  value = 0.393  >  0.05, dan pada  tabel  5 Specific Indirect  Effect variabel fasilitas i terhadap ii loyalitas  pelanggan  dimediasi  keputusan ii pembelian  terjadi  hubungan  positif karena P value = 0.011 ii < ii 0.05. Maka dalam hubungan ini disebut Full Mediation .
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dimediasi keputusan pembelian Pada  tabel  4 Path  Coeffisien variabel i kualitas  pelayanan  terhadap i loyalitas  pelanggan menunjukkan hubungan positif karena P value = 0.000 i < i 0.05, dan pada tabel 5 Specific Indirect Effect variabel  kualitas  pelayanan i terhadap  loyalitas  pelanggan  dimediasi  keputusan  pembelian terjadi hubungan positif karena P value = 0.038 < 0.05. Maka i dalam hubungan ini disebut Partial Mediation.
Uji Hipotesis Uji hipotesis dilihat dari tabel t statictic dan P i values . Hipotesis dapat dinyatakan diterima i apabila P  value s ii < i 0.05.  Hasil  uji  hipotesis  ini  dapat  dilihat  melaui Path  Coeffisien teknik Boostrapping pada program Smart-PLS..

## Tabel 6. Hasil Uji Hipotesis
No Hipotesis Analisis 1 Persepsi harga => Loyalitas pelanggan Nilai Coeffisien =  - 0.452 P values = 0.000 t-statistik = 3.599 t-tabel = 1.656 t-statistik > t-tabel 2 Lokasi=> Loyalitas pelanggan Nilai Coeffisien = 0.252 P values = 0.040 t-statistik = 1.751 t-tabel = 1.656 t-statistik > t-tabel 3 Fasilitas => Loyalitas pelanggan Nilai Coeffisien = 0.029 P values = 0.393 t-statistik = 0.273 t-tabel = 1.656 t-statistik < t-tabel 4 Kualitas Pelayanan => Loyalitas Pelanggan Nilai Coeffisien = 0.483
P values = 0.000 t-statistik = 3.948 t-tabel = 1.656 t-statistik > t-tabel
No Hipotesis Analisis 5 Persepsi harga => Keputusan Pembelian Nilai Coeffisien =  0.192 P values = 0.114 t-statistik = 1.209 t-tabel = 1.656
t-statistik < t-tabel
6 Lokasi => Keputusan pembelian Nilai Coeffisien = 0.305 P values = 0.030 t-statistik = 1.881 t-tabel = 1.656 t-statistik > t-tabel 7 Fasilitas => Keputusan Pembelian Nilai Coeffisien = -0.344 P values = 0.007 t-statistik = 2.443 t-tabel = 1.656 t-statistik > t-tabel 8 Kualitas Pelayanan => Keputusan Pembelian Nilai Coeffisien = 0.256 P values = 0.023 t-statistik = 1.993 t-tabel = 1.656 t-statistik > t-tabel 9 Keputusan Pembelian => Loyalitas Pelanggan Nilai Coeffisien = 0.437 P values = 0.000 t-statistik = 5.393
t-tabel = 1.656 t-statistik > t-tabel
Sumber : Smart-PLS versi 3.0 (Diolah)
Hipotesis 1 : Pengaruh persepsi harga (X1) terhadap loyalitas pelanggan (Y) Menunjukkan bahwa nilai Coeffisien sebesar i (-0.452) < 0.000 dengan t-statistik i (3.599) > t- tabel i (1.656)  dan  P  value i (0.000) I <  0.05,  maka  H0  ditolak i dan  Ha1 I diterima.  Artinya  terdapat I pengaruh negatif secara signifikan i antara variabel persepsi harga (X1) dengan loyalitas pelanggan (Y). Ketika persepsi harga tidak sebanding dengan  barang yang didapat konsumen saat membeli maka  pembelian  di  SKCK  akan  menurun.  harga  yang.  Harga I yang  ditawarkan  tidak  sebanding dengan  manfaat  yang  didapat  maka I konsumen  tidak  membeli  ulang  di  SKCK.  di  SKCK  sendiri dengan  harga sebesar Rp. 10.000 saja sudah dapat salah satu menu yakni ayam geprek + nasi + es teh,  Apabila  harga  tersebut  dinaikkan  atau  disamakan  dengan  tempat  lain  yang  sama-sama menjual ayam geprek maka pelanggan di SKCK membeli di tempat lain. Keputusan hipotesis  ini terdapat  kesamaan  dengan  penelitian i yang  dilakukan i oleh  Dewi,  Mariana  Puspa  (2020)  yang menunjukkan bahwa persepsi I harga I berpengaruh I negatif I tetapi I signifikan terhadap loyalitas I pelanggan.
Hipotesis 2 : Pengaruh lokasi (X2)  terhadap loyalitas pelanggan (Y) Menunjukkan  bahwa  nilai Coeffisien sebesar  (0.252)  dengan    t-statistik i (1.751)  >  t-tabel (1.656)  dan  P  value  (0.040)    < I 0.05,  maka  H0 I ditolak  dan  Ha2  diterima.  Artinya i terdapat pengaruh I positif  secara  signifikan i antara  variabel  lokasi  (X2)  dengan  loyalitas I pelanggan  (Y). artinya lokasi SKCK yang mudah dijangkau yakni terletak i di dekat i jalan raya tepatnya di sisi kanan jalan  masuk  Desa  Canditunggal  dan  jalanan  penyebrangan  menuju  Desa  Tiremenggal  Gresik, selain  itu  akses  menuju  lokasi  lancar  dan  dekat  keramaian  yakni  dekat  dengan  pasar Tunjungmekar  dan  dekat  dengan  tempat  les  English  Club  Sangbala  sangat  mempengaruhi konsumen  untuk  membeli  lagi  di  SKCK.  Keputusan  hipotesis  ini  terdapat  kesamaan  dengan i penelitian i yang dilakukan i oleh Iriyanti, Emik (2016) yang menunjukkan bahwa lokasi berpengaruh positif secara signifikan terhadap  loyalitas pelanggan.
Hipotesis 3 : Pengaruh fasilitas (X3) terhadap loyalitas pelanggan (Y)
Menunjukkan  bahwa  nilai Coeffisien sebesar  (0.029)  dengan    t-statistik  (0.273)  <  t-tabel (1.656) dan P i value (0.393) i > 0.05, maka H0 diterima dan Ha3 i ditolak. i Artinya terdapat pengaruh positif  tidak i signifikan antara variabel fasilitas (X3) dengan loyalitas pelanggan (Y). Fasilitas yang terdapat di SKCK diantaranya free wifi, free accoustic tiap sabtu malam, toilet, wastafel, musholla, gazebo,  namun  kurang  didesain  dengan  unik,    serta  ruangan  yang  disediakan  kurang  nyaman sehingga  kurang  mempengaruhi  konsumen  untuk  membeli  di  SKCK  karena  konsumen  lebih memperhatikan  faktor  lain  misalnya  dari  segi  harga  dan  barang  yang  di  dapat  oleh  konsumen. Keputusan  hipotesis    ini  bertolakbelakang  dengan i penelitian  yang i dilakukan  oleh  Jaya,  Dian Rahmad. et  al (2017)  yang  menunjukkan  bahwa  fasilitas  berpengaruh I positif  secara  tidak i signifikan  terhadap I loyalitas pelanggan.
Hipotesis 4 : Pengaruh kualitas pelayanan (X4) terhadap loyalitas pelanggan (Y) Menunjukkan  bahwa I nilai Coeffisien sebesar  (0.483)  dengan    t-statistik i (3.948)  >  t-tabel i (1.656) dan P value i (0.000) < i 0.05, maka H0 ditolak I dan Ha4 diterima. Artinya terdapat pengaruh positif  secara  signifikan I antara  variabel  fasilitas  (X4)  dengan  loyalitas  pelanggan  (Y).  Kualitas pelayanan yang diberikan karyawan SKCK sangat baik misalnya dengan berkomunikasi yang sopan dan  jelas  dengan  pembeli,  dengan  memberi  pelayanan  yang  baik  dan  cepat  terutama  saat  hari libur  sabtu  dan  minggu  banyak  pembeli  serta  rombongan-rombongan  datang  di  SKCK  seluruh karyawan dituntun cekatan dalam melayani konsumen. Serta karyawan yang tanggap menanggapi masalah atau keluhan konsumen Keputusan hipotesis i ini terdapat i kesamaan dengan i penelitian yang dilakukan i oleh Haryoko, Ugeng Budi. (2019) yang menunjukkan I bahwa I kualitas I pelayanan I berpengaruh positif i secara signifikan i terhadap  loyalitas pelanggan.
Hipotesis 5 : Pengaruh persepsi harga (X1) terhadap I keputusan I pembelian (Z) Menunjukkan bahwa bahwa nilai Coeffisien sebesar (0.192) dengan t-statistik i (1.209) < t- tabel i (1.656)  dan  P  value i (0.114)  >  0.05, I maka  H0  diterima I dan  Ha5 I ditolak.  Artinya  terdapat pengaruh  positif iI tidak  signifikan i antara  variabel  persepsi  harga  (X1)  dengan  keputusan i pembelian i (Z). Persepsi harga yang ada di SKCK dengan harga  mulai dari  Rp. 3000,- sampai  Rp. 15.000,- sudah mendapat menu yang beragam dan enak. Tidak hanya itu, setiap hari sabtu minggu juga  diadakan  promo  misalnya  pada  stand  007  setiap  hari  sabtu  minggu  memberi  promo Rp.10.000,-  sudah  mendapat  satu  paket  geprek  dan  plus  voucher.  Bagi  sebagian  orang  dalam melakukan  pembelian  tidak  memperdulikan  harga  yang  diberikan  asalkan  dia  merasa  puas dengan barang yang didapat dan barang tersebut baru tidak kadaluarsa. Keputusan hipotesis  ini terdapat  persamaan i dengan  penilitian i yang I dilakukan  oleh  Ruliansyah,  Fauzi. et  al (2020)  yang menunjukkan I bahwa I terdapat I pengaruh I positif  tidak  signifikan  antara  Persepsi  harga  terhadap keputusan i pembelian.
Hipotesis 6 : Pengaruh lokasi (X2) terhadap keputusan pembelian (Z) Menunjukkan bahwa bahwa nilai Coeffisien sebesar (0.305) dengan t-statistik i (1.881) < t- tabel i (1.656)  dan  P  value  (0.030)  <  0.05,  maka  H0  ditolak  dan  Ha6  diterima.  Artinya  terdapat pengaruh i positif  secara i signifikan  antara  variabel  lokasi  (X2)  dengan  keputusan  pembelian  (Z). Penempatan  lokasi  SKCK  yang  dekat  dengan  jalan  raya  yakni  di  sisi  kanan  jalan  masuk  Desa Canditunggal dan mudah untuk dijangkau atau di akses konsumen ditambah lagi dengan suasana yang  nyaman  tempat  parkir i yang  luas i membuat i konsumen  merasa  puas  membeli  di  SKCK. Keputusan i hipotesis    ini  dibenarkan i dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Hidayah,  Fitrotul (2019)  yang menunjukkan I bahwa I lokasi berpengaruh I positif secara signifikan i terhadap i keputusan pembelian.
Hipotesis 7 : Pengaruh fasilitas (X3) I terhadap keputusan I pembelian (Z) Menunjukkan bahwa bahwa nilai Coeffisien sebesar (-0.344)  dengan t-statistik i (2.443) > t- tabel i (1.656)  dan  P  value i (0.007)  <  0.05,  maka  H0  ditolak  dan  Ha7  diterima.  Artinya i terdapat pengaruh  negatif  secara  signifikan I antara  variabel  lokasi  (X2)  dengan  keputusan  pembelian  (Z). Maka  pemberian  fasilitas  yang  memadai  sangat  berpengaruh  untuk  kepuasan  konsumen  dalam membeli  suatu  barang,  di  SKCK  sendiri  fasilitas  yang  disediakan  sangat  lengkap  seperti  Gazebo yang  besar,  toilet,  Musholla,  Tempat  parkir  yang  luas  tetapi  adanya  satu  hal  yang  kurang  yakni disetiap  gazebo  tidak  disediakan  meja.  Setiap  konsumen  dalam  memutuskan  pembelian  tidak memperhatikan  fasilitas  yang  ada  melainkan  dari  faktor  lain,  misalnya  pelayanan  yang  cepat. Keputusan hipotesis  ini dibenarkan dengan i penelitian i yang dilakukan oleh Sugianto, Rani (2020) yang menunjukkan II bahwa III fasilitas III berpengaruh II negatif secara signifikan terhadap  keputusan pembelian .
Hipotesis 8 : Pengaruh kualitas pelayanan (X4) terhadap keputusan I pembelian (Z) Menunjukkan  bahwa  nilai Coeffisien sebesar  (0.256)    dengan  t-statistik i (1.993)  >  t-tabel i (1.656) dan P value i (0.023) < I 0.05, maka H0 ditolak dan Ha8 I diterima. Artinya terdapat pengaruh positif i secara i signifikan  antara  variabel  lokasi  (X2)  dengan  keputusan  pembelian  (Z).  Pelayanan yang  diberikan  karyawan  SKCK  pada  konsumen  sangat  baik,  saat    berkomunikasi  dengan konsumen juga sangat jelas kayawan juga sangat tanggap dan cepat dalam  melayani konsumen sehingga  membuat  konsumen  merasa  puas  membeli  di  SKCK.  Keputusan  hipotesis i ini dibenarkan  dengan i penelitian  yang  dilakukan i oleh  Hidayah,  Fitrotul  (2019)    yang I menunjukkan bahwa kualitas I pelayanan I berpengaruh positif secara I signifikan i terhadap I keputusan pembelian.
Hipotesis 9 : Pengaruh keputusan pembelian (Z) terhadap loyalitas I pelanggan (Y) Menunjukkan  bahwa  nilai Coeffsien sebesar  (0.437)  dengan  t-statistik i (5.393)  >  t-tabel i (1.656) dengan P value i (0.000) < I 0.05 maka H0 ditolak dan Ha9 diterima. Artinya terdapat pengaruh positif  secara i signifikan i antara  variabel  keputusan  pembelian  (Z)  dengan  loyalitas  pelanggan  (Y). Jika konsumen mendapat barang yang  sesuai dengan keinginannya serta merasa puas membeli di SKCK  karena  barang  yang  disajikan  tidak  barang  yang  kadaluarsa  maka  konsumen  akan  membeli lagi  di  SKCK  serta  merekomendasikannya  kepada  orang  lain.  keputusan  hipotesis  ini  dibenarkan dengan  penelitian i yang  dilakukan i Diansyah, et  al.  ( 2017)  yang  menunjukkan  bahwa  keputusan pembelian berpengaruh positif secara i signifikan i terhadap loyalitas i pelanggan.

## KESIMPULAN DAN SARAN
1. Outer  Model (Model  Pengukuran). Pada  uji I validitas  dan I uji  reliabilitas  variabel  persepsi harga ii (X1),  lokasi ii (X2),  fasilitas ii (X3),  kualitas  Pelayanan ii (X4),  keputusan  pembelian  (Z), loyalitas pelanggan (Y) dinyatakan valid dan reliabel karena semua nilainya diatas 0.7
2. Inner  Model (Model  Struktural).  Pada  uji R-Square variabel  persepsi  harga  (X1),  lokasi ii (X2), fasilitas ii (X3),  kualitas  Pelayanan ii (X4)  terhadap  loyalitas  pelanggan  (Y)  dikatakan  moderat karena nilai i R-Square berada i diantara 0.33 - 0.66.
3. Uji Mediasi. Variabel persepsi harga (X1) terhadap loyalitas pelanggan ii (Y) dimediasi keputusan pembelian ii (Z) dikatakan Non Mediation .  Variabel lokasi (X2) terhadap loyalitas pelanggan ii (Y) dimediasi  keputusan  pembelian iii (Z)  dikatakan Partial  Mediation .  Variabel  fasilitas  (X3) terhadap loyalitas pelanggan iii (Y) dimediasi keputusan pembelian (Z) dikatakan Full Mediation . Variabel  kualitas  pelayanan  (X4)  terhadap  loyalitas  pelanggan  (Y)  dimediasi  keputusan pembelian (Z) dikatakan Partial Mediation . 4. Uji Hipotesis
a) Persepsi harga berpengaruh negatif secara signifikan I terhadap loyalitas I pelanggan.
b) Lokasi berpengaruh I positif secara signifikan terhadap loyalitas i pelanggan.
c) Fasilitas berpengaruh positif tidak signifikan terhadap loyalitas i pelanggan.
d) Kualitas I pelayanan I berpengaruh I positif I secara signifikan terhadap i loyalitas pelanggan.
e) Persepsi harga I berpengaruh positif tidak signifikan i terhadap I keputusan pembelian.
f) Lokasi berpengaruh positif secara signifikan terhadap iI keputusan pembelian.
g) Fasilitas berpengaruh negatif secara signifikan terhadap I keputusan pembelian..
h) Kualitas pelayanan berpengaruh positif  secara I signifikan I terhadap I keputusan I pembelian.
i) Keputusan pembelian  berpengaruh positif secara I signifikan I terhadap I loyalitas I pelanggan.
Saran
Bagi  perusahaan  :  bagi  pemilik  usaha  diharapkan  lebih  memperhatikan  faktor  persepsi  harga terhadap  keputusan  pembelian.  Misalnya  dengan  memberikan  promo II atau II pemberian II voucher. memperhatikan  pemberian  fasilitas  yang  nyaman  agar  konsumen  datang  untuk  melakukan  pembelian ulang di tempat kita.
Bagi peneliti selanjutnya : bagi peneliti selanjutnya sebaiknya melakukan penelitian lebih mendalam lagi  serta  continue  untuk  menemukan  bukti  yang  kebi  akurat  mengenai  arah  hubungan  setiap  variabel dalam II penelitian II ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Ani’im  Fattach,  E.  F.  W.,  Syairozi,  M.  I.,  &  Ardella,  T.  O.  (2021).  REKONSTRUKSI  SOSIAL  EKONOMI PENGENTASAN  KEMISKINAN  MELALUI  KELOMPOK  USABA  BERSAMA  (KUBE)  PENJUAL  NASI BORANAN DI DESA SUMBEREJO KABUPATEN LAMONGAN. Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat MEMBANGUN NEGERI , 5 (2), 447-455. Assauri. 2015. Manajemen I Pemasaran Dasar, konsep dan strategi . PT Raja Grafindo Persada. Jakarta. Dewi,  Mariana  Puspa.    2020. Pengaruh  persepsi  harga,  kualitas I pelayanan  terhadap  loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan konsumen I pada RM.Wongsolo Malang. Vol. 16(2) 2020.
Diyansyah. Rachmat Median Putra. 2017. Pengaruh Ekuitas Merek Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyaitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian . UNTAG. Volume III; 11-15. Ghozali, Imam. 2006. Partial Least Square. Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang. Gremler. 2018. Pemasaran : Teori Loyalitas Pelanggan. Dalam Ali Hasan. Pemasaran jasa. Cetakan 1. Yogyakarta ,8Media Pressindo.
Hardiyansyah.  2011. Manajemen  pemasaran  &  jasa: Dimensi  5  mutu  pelayanan .  Dalam  Zeithaml.
Manajemen Pemasaran. (hlm. 22-23) Pustaka baru pers, Jakarta. Haryoko,  Ugeng  Budi.  2019. Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Dan  Kepuasan I Pelanggan  Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada RANCH 99 I MARKET Kembangan Jakarta Barat . Universitas Pamulang. Volume I; 7-8 Hidayah,  Fitrotul.  2019. Pengaruh  Word  Of  Mouth,  Lokasi,  Kualitas  Pelayanan,  Dan  Persepsi  Harga Terhadap Keputusan Pemakaian Jasa (Studi Kasus Pada Konsumen Kantor Pos). Volume I; 14-15. Hidayat,  Taufan.  2021. Analisis  Pengaruh  Produk,  Harga,  Promosi,  dan  Lokasi  Terhadap  Keputusan Pembelian . Universitas Negri Yogyakarta. Volume IV; 10-11 Iriyanti,  Emik.  2016. Pengaruh  Harga,  Kualitas  Produk,  dan  Lokasi  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan Melalui I Kepuasan I Sebagai  Variabel I Intervening  Pada  Depot  Mie  Pangsit  Jember .  Universitas Muhammadiyah Jember. Volume II; 7-8.
Jaya,  Dian  Ahmad.  Akhlis  Priyambudi.  2017. Pengaruh I fasilitas  dan  Brand  image  terhadap  loyalitas pelanggan I konsumen  pada  rumah  makan  terminal  bakso    di  Kec.  Laren  Lamongan. Vol.  XVIII/ No. 2 Kotler, Amstrong. 2018. Manajemen pemasaran: Definisi Lokasi . CV. Budi Mulia, Jakarta. Lee, Laswon. 2010. Manajemen pemasaran: Analisis Persepsi Harga . Jakarta. Mahfoedz. 2015. Keputusan pembelian . Salemba Empat, Jakarta.
Pambudy,  A.  P.,  &  Syairozi,  M.  I.  (2019).  Analisis  Peran  Belanja  Modal  dan  Investasi  Swasta Terhadap Pertumbuhan Ekonomi Serta Dampaknya Pada Kesejahteraan Masyarakat. Jurnal Ekonomi dan Bisnis , 20 (1), 26-39.
Ruliansyah, Fauzi. 2020. Pengaruh persepsi harga, brand image terhadap keputusan pembelian pada CV. Indah Jombang. Vol. II Sugianto,  Rani.  Sugianta  Ovinus  Ginting,  2020.  A nalisis I Pengaruh  Harga,  Kualitas I Produk,  Lokasi, Fasilitas,  Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Rumah  Pada  Perumahan  Medan  Resort City)”. STIE Mikroskil. Volume II; 11-12 Sulistyono.  2014. Manajemen  pemasaran: Definisi Manajem  Pemasaran .  Dalam  Yunus. Manajemen pemasaran (hlm. 16-18). Erlangga, Jakarta Syairozi, M. I., & Fattah, A. (2018). “YOUTH CREATIVE ENTERPRENEUR EMPOWERMENT (YOUTIVEE)”: SOLUSI  BAGI  KAUM  MUDA  UNTUK  BERKONSTRIBUSI  PADA  PEREKONOMIAN  DAN MENGURANGI  PENGANGGURAN. Jesya  (Jurnal  Ekonomi  dan  Ekonomi  Syariah) , 1 (2),  43- 55. Tjiptono, Candra. 2015. Teori Kualitas Pelayanan . Erlangga, Jakarta.
Syairozi, M. I. (2017). Percepatan Pengurangan Kemiskinan Sektor Pertanian di Kabupaten Malang.
In Seminar Nasional & Call For Paper, FEB Unikama (pp. 145-155).
Tjiptono, Fandy 2012. Definisi Kualitas Pelayanan . Bayumedia, Malang.
Wijaya,  K.,  &  Syairozi,  M.  I.  (2020).  Analisis  perpindahan  tenaga  kerja  informal  Kabupaten Pasuruan. Jurnal Paradigma Ekonomika , 15 (2), 173-182.