## INNOVATIVE: Volume 1 Nomor 2 Tahun 2021
Research & Learning in Primary Education

## Analisis Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Smartphone (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai)
Efti Novita Sari, Risqon J Farhas, Syafriade Zulmi, M. Aminny Zakky, Bustami Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai,
Email: efti@universitaspahlawan.ac.id

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  keputusan  konsumen  dalam  pembelian  Smartphone  pada Mahasiswa Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa dan mahasiswi    Universitas  Pahlawan  Tuanku  Tambusai  yang  berjumlah  3803  mahasiswa.  Adapun  jumlah  sampel ditentukan  secara  proporsional  sebanyak  50  orang  dengan  teknik  pengambilan  purposive  non  probability sampling,  yaitu  mahasiswa  dan  mahasiswi    Universitas  Pahlawan  Tuanku  Tambusai  yang  menggunakan smartphone,  serta  terdaftar  aktif  dengan  membayar  SPP  Dasar  Tahun  Akademik  2021/2022.  Teknik pengumpulan  data  menggunakan  angket  dan  data  dianalisis  dengan  analisis  deskriptif  kuantitatif  persentase. Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa;  1)  Dimensi  pilihan  merek  memiliki  rata-rata  tertinggi yaitu sebesar 4,19 artinya, mahasiswa mengutamakan pencarian merek yang paling sesuai meliputi ketertarikan pada merek, kebiasaan pada merek dan kesesuaian  harga  dengan  merek  menjadi  hal  yang  paling  diutamakan dalam  proses  keputusan  pembelian. 2) Dimensi  pilihan  produk  mendapatkan  rata-rata  terendah  yaitu  sebesar 3,59 artinya mahasiswa menganggap smartphone sudah menjadi kebutuhan biasa dan menjadi hal yang wajar setiap orang untuk memilikinya karena menjadi kebutuhan sarana berkomunikasi yang lebih luas dibandingkan penggunaan handphone GSM biasa meliputi kebutuhan, nilai, stimulus gaya hidup dan tingkat ketergantungan. Kata kunci: Pilihan Produk, Pilihan Merek, Pilihan Penyalur, Waktu Pembelian dan Metode Pembayaran

## Abstract
The  purpose  of  this  study  is  to  determine  consumer  decisions  in  purchasing  Smartphones  at  Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai students. The populations in this study were 3,803 students of Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai. The number of samples is determined proportionally as many as 50 people with a purposive non-probability  sampling technique, especially  the  students  who  use  smartphones  and  are  actively  registered. The  data  collection  technique  used  a  questionnaire  and  the  data  was  analyzed  by  quantitative  analysis  of percentages. The result are ; 1) The dimension of brand  choice has  the highest  average  of 4.19, meaning that students prioritize the search for the brand that best suits their interest in the brand, brand habits and brand pricing are the most important things in the buying decision process. 2) The dimensions of product choice get the lowest average, which is 3.59, means that students consider smartphones become an ordinary needs and it is  natural  for  everyone  to  having  them  for  communicating  than  the  use  of  ordinary  GSM  mobile  phones, including values, lifestyle, and the level of dependene.
Keywords: Product Choice, Brand Choice, Dealer Choice, Purchase Time and Payment Method

## PENDAHULUAN
Hampir setiap individu menggunakan telepon seluler (handphone) dalam kehidupannya, memang diakui sangat  sulit  untuk  tidak  menggunakan  handphone  dalam  jangka  waktu  sehari  saja.  Namun  lama  kelamaan, handphone  bukan  hanya  sekedar  menjadi  kebutuhan,  akan  tetapi  juga  menjadi  alat  pengukur  tingkat  sosial individu  pemakai  handphone.  Sebagai  buktinya,  sekarang  anak  muda  dan  juga  dewasa  selalu  menenteng handphonnya di tangan, konsumen saat ini tidak lagi membeli handphone semata-mata karena kebutuhan akan telekomunikasi nirkabel namun juga untuk menunjang statusnya di masyarakat.
Salah  satu  segmen  konsumen  yang  banyak  menggunakan  Smartphone  adalah  mahasiswa.  Mahasiswa dipandang sebagai kaum intelektual yang harus  selalu up  to  date untuk  mengikuti  gerak  perubahan  informasi yang cepat. Di kalangan mahasiswa, pilihan smartphone yang tepat bukan hanya menjadi pemenuh kebutuhan dasar  akan  media  informasi,  melainkan  juga  sebagai  kebutuhan  primer  dan  prestise  di  komunitas  masing- masing.  Diantara  komunitas  mahasiswa  tersebut  adalah  mahasiswa  yang  berada  di  lingkungan    Universitas Pahlawan  Tuanku  Tambusai.  Universitas  Pahlawan  Tuanku  Tambusai  khususnya    merupakan  salah  satu
lingkungan  akademis  yang  ternama  di  Kota  Kabupaten  Kampar,  dengan  jumlah  mahasiswa  yang  cukup  besar. Diketahui  bahwa  jumlah  mahasiswa  aktif  di  tahun  akademik  2021/2022  sebanyak  3803  mahasiswa.  Jumlah mahasiswa sebesar itu tentu memiliki beragam pertimbangan dalam memutuskan jenis smartphone yang ingin dibeli dan dipengaruhi pada pertimbangan masing-masing. Kini smartphone telah menjadi bagian dari aktivitas sehari-hari  bagi  sebagian  anak  muda  dan  remaja.  Itu  dapat  dilihat  dari  kehidupan  sehari-hari  dimana  mereka sudah  mempunyai  smartphone  dan  menjadi  barang  kebutuhan  umumuntuk  semua  kalangan  bukan  barang mewah lagi khususnya di lingkungan masyarakat kota.
Telah  diketahui bahwa studi perilaku  konsumen  bagaimana  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  perilaku konsumen dalam keputusan pembelian barang dan jasa. Menurut (Kotler dan Amstrong, 2008:199) faktor – faktor ini  berasal dari pengaruh lingkungan  (meliputi  budaya,  kelas  sosial,  pengaruh  pribadi,  keluarga,  situasi,  status) dan  perbedaan  individu  (meliputi  sumber  daya  konsumen,  keterlibatan  dan  motivasi,  pengetahuan,  sikap, kepribadian,  gaya  hidup,  dan  demografi  (Engel  dkk,  1994:62).  Kedua  faktor  tersebut  penting  artinya  bagi marketer, namun  sangat menarik apabila dapat  mengetahui  lebih  dalam  tentang  apa  yang  ada  dalam  diri  dan pikiran individu tentang apa yang dapat mempengaruhi dirinya sebelum mengambil keputusan membeli barang atau  jasa,  dengan  demikian  kepribadian  konsumen  perlu  dipahami  sebagai  sesuatu  hal  yang  terkait  dengan pemilihan atau pembelian produk karena konsumen akan membeli barang yang sesuai dengan kepribadiannya.
Perbedaan  penelitian  ini  adalah  lebih  spesifik  dalam  mengkaji  dan  mengutamakan  dimensi  dari keputusan  pembelian  yaitu  keputusan  pembelian  yang  terdiri  dari  pilihan  produk,  pilihan  merek,  pilihan penyalur, waktu pembelian dan metode pembayaran. Dari kelima dimensi tersebut, menjadi pokok utama pada dimensi manakah yang paling tinggi sebagai pertimbangan mahasiswa dalam membeli smartphone. Atas alasan tersebut  peneliti  ingin  melakukan  penelitian  dengan  judul  “Analisis  keputusan  konsumen  dalam  pembelian Smartp hone (Studi Kasus pada Mahasiswa  Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai)”.

## METODOLOGI  PENELITIAN
Populasi  merupakan  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  dari  objek  dan  subjek  yang  memiliki  karakteristik tertentu  dan  mempunyai  kesempatan  yang  sama,  untuk  dipilih  menjadi  anggota  sampel  (Sugiyono,  2012:61). Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa aktif yang berada di lingkungan   Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai berjumlah 3803 orang Adapun jumlah sampel yang ditentukan secara proporsional yaitu sebanyak 50 orang. Untuk mengumpulkan data dan informasi yang diperlukan, terdiri dari:
1. Sumber primer adalah sumber data yang secara langsung memberikan data kepada pengumpul data (Sugiyono, 2012:225). Data primer penelitian adalah data yang diperoleh dari hasil penelitian langsung ke lapangan, seperti jawaban  responden  melalui  angket  yang  menggambarkan  keputusan  pembelian smartphone.
2. Data  sekunder  merupakan  sumber  data  yang  tidak  memberikan  informasi  secara  langsung  kepada pengumpul  data.    Sumber  data  sekunder  ini  dapat  berupa  hasil  pengolahan  lebih  lanjut  dari  data primer yang disajikan dalam bentuk lain atau dari orang lain (Sugiyono, 2012:225). Data ini digunakan untuk  mendukung  infomasi  dari  data  primer  yang  diperoleh  baik  dari  wawancara,  maupun  dari observasi  langsung  ke  lapangan.  Penulis  juga  menggunakan  data  sekunder  hasil  dari  studi  pustaka. Dalam  studi  pustaka,  penulis  membaca  literatur-literatur  yang  dapat  menunjang  penelitian,  yaitu literatur-literatur yang berhubungan dengan penelitian ini.
Tabel 1. Operasionalisasi Variabel Penelitian
Variabel Dimensi Indikator Skala Keputusan pembelian (Y) menurut Kotler dan Keller (2012:178) Pilihan produk 1) Kinerja produk 2) Manfaat produk 3) Kualitas produk Likert Pilihan merek 4) Ketertarikan pada merek
5) Kebiasaan pada merek
6) Kesesuaian harga dengan merek Pilihan penyalur 7) Kemudahan  mendapatkan  produk  yang diinginkan 8) Pelayanan yang diberikan 9) Ketersediaan barang Waktu pembelian 10) Kesesuaian waktu pembelian 11) Keuntungan yang dirasakan 12) Alasan pembelian Metode pembayaran 13) Pilihan cara pembayaran 14) Keuntungan cara transaksi 15) Kesesuaian  cara  pembayaran  cash  atau credit

## Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu:
a. Interview
Yaitu  penulis  melakukan  wawancara  langsung  dengan  pihak-pihak  terkait  sebagai  landasan  masalah  yang melatarbelakangi penelitian.
b. Kuesioner
Yaitu memperoleh informasi dengan memberikan daftar pertanyaan diajukan kepada responden.

## Teknik Analisis Data
Teknik analisis yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode deskriptif, yaitu  cara  menggunakan  menyeluruh  tentang  suatu  keadaan  yang  terjadi  pada  suatu  waktu  kemudian menganalisa  masalah  tersebut  dan  dikaitkan  dengan  teori-teori  yang  mendukung  pembahasan  masalah  untuk mengambil keputusan yang kemudian memberikan sasaran atau alternatif untuk memecahkan masalah.
Selanjutnya  adalah  untuk  menentukan  kriteria  yang  didapatkan  dari  keseluruhan  variabel  adalah  dengan menggunakan perhitungan:
Rentang Skala = nilai tertinggi - nilai terendah jumlah alternatif jawaban Rentang Skala = 5  - 1 5 Rentang Skala = 4 5 Rentang Skala = 0,8
Berdasarkan  perhitungan sebagaimana  tersebut  diatas,  maka  dapat  ditetapkan  skala  interval  dalam  penelitian  ini untuk seluruh variabel adalah sebagai berikut berikut:
Tabel 3. Interval Kelas dan Kriteria Tanggapan Responden
No Interval Rata-Rata Jawaban Responden Keputusan penetapan Kriteria jawaban 1 4,20 - 5,00 Sangat Tinggi 2 3,40 - 4,19 Tinggi 3 2,60 - 3,39 Sedang 4 1,80 - 2,59 Rendah 5 1,00 - 1,79 Sangat Rendah Sumber: Sugiyono (2012:317) HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Identitas Responden
Responden  berjenis kelamin  wanita dengan  jumlah  39  mahasiswi  (78%)  sedangkan  sisanya  adalah  pria dengan  jumlah  11  mahasiswa  (22%).  responden  berusia  22  tahun  dengan  jumlah  19  orang  (38%)  sedangkan sisanya berusia 21 tahun dengan jumlah 15 orang (30%), berusia 23 tahun dengan jumlah 9 orang (18%), berusia 20  tahun dengan jumlah  4 orang (8%) dan  berusia  19  tahun  dengan  jumlah  3  orang  (6%).  jurusan  pendidikan responden  adalah  Fakultas  Kesehatan  dengan  jumlah  22  orang  (44%),  sedangkan  sisanya  Fakultas  Pendidikan dengan jumlah 17 orang (34%) Teknik dengan jumlah 11 orang (22%). Responden adalah mahasiswa angkatan/ semester 7 dengan jumlah 14 orang (28%). Sedangkan semester V dengan jumlah 13 orang (26%), semester VII dengan jumlah 11 orang (22%), semester III dengan jumlah 9 orang (18%) dan semester I dengan jumlah 3 orang (6%).

## Deskripsi Merek Smartphone Yang Digunakan
Hasil  rekapitulasi  dari  merek  smartphone  yang  digunakan  oleh  responden  dalam  penelitian  ini  dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 4. Merek Smartphone Yang Digunakan No. Merek Smartphone Jumlah Persentase 1 Xiaomi 19 38% 2 Oppo 12 24% 3 Apple 3 6% 4 Samsung 2 4% 5 Vivo 6 12% 6 Asus 1 2% 7 Sony 1 2% 8 Realme 6 12% Jumlah 50 100 % Sumber : Data Olahan Penelitian, 2021
Responden  menggunakan smartphone merek  Xiaomi  dengan  jumlah  19  orang  (38%),  sedangkan  yang menggunakan smartphone merek Oppo dengan jumlah 12 orang (24%), menggunakan smartphone merek Vivo dengan  jumlah  6  orang  (12%),  menggunakan smartphone merek  Realme  dengan  jumlah  6  orang  (12%), menggunakan smartphone merek  Apple  dengan  jumlah  3  orang  (6%),  menggunakan smartphone merek Samsung dengan jumlah 2 orang (4%), menggunakan smartphone merek Asus dengan jumlah 1 orang (2%) dan menggunakan smartphone merek Sony dengan jumlah 1 orang (2%).

## Hasil Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen dengan menggunakan software program IBM SPSS 21 , nilai validitas dapat dilihat  pada  kolom corrected  item-total  correlation .  Jika  angka  korelasi  yang  diperoleh  lebih  besar  daripada angka 0,30 maka dianggap valid. Hasil uji validitas seluruh item pernyataan dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 5.   Hasil Uji Validitas
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted VAR00001 54.0400 17.549 .426 .733 VAR00002 54.7000 18.867 .802 .799 VAR00003 54.6800 15.569 .351 .755 VAR00004 53.7800 19.685 .431 .791 VAR00005 53.8800 17.128 .408 .728 VAR00006 53.9600 17.100 .427 .726 VAR00007 53.7000 19.561 .534 .787 VAR00008 54.8000 17.510 .772 .770 VAR00009 53.9800 16.918 .418 .724 VAR00010 54.7400 16.482 .648 .772
VAR00011 54.6800 18.589 .325 .790 VAR00012 53.6400 18.439 .860 .758 VAR00013 53.8000 16.980 .467 .721 VAR00014 53.7800 17.032 .484 .720 VAR00015 54.6800 17.161 .314 .757
Sumber : Data Olahan SPSS, 2021
Berdasarkan tabel 5.22 di atas, dapat diketahui bahwa seluruh item pernyataan variabel adalah valid karena nilai corrected item-total correlation > 0,30.

## Hasil Uji Reliabilitas
Selanjutnya uji reliabilitas dilakukan dengan melihat nilai cronbach’s alpha . Jika nilai cronbach’s alpha > 0,60  maka  indikator  variabel  penelitian  tersebut  dapat  dinyatakan  reliabel.  Hasil  uji  validitas  dan  reliabilitas seluruh item pernyataan dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 6.  Hasil Uji Reliabilitas

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .774 15

## Sumber : Data Olahan SPSS, 2021
Berdasarkan tabel di atas, diketahui bahwa  nilai cronbach’s  alpha >  0,60  sehingga  dinyatakan  reliabel. Artinya, indikator keputusan pembelian yang terdiri dari pilihan produk, pilihan merek, pilihan penyalur, waktu pembelian dan metode pembayaran sudah reliabel.

## Deskripsi Keputusan Konsumen
Pengumpulan  data  dengan  menggunakan  kuesioner,  yang  berjumlah  15  item  untuk  variabel  keputusan pembelian hasilnya didapatkan deskripsi data sebagai berikut:
Tabel 7.   Deskripsi Variabel Keputusan Konsumen
Dimensi Item Rata-Rata (kategori) Kesimpulan Pilihan produk Item 1 4,02 (tinggi) 3,59 (Tinggi) Item 2 3,36 (sedang) Item 3 3,38 (sedang) Pilihan merek Item 4 4,28 (sangat tinggi) 4,19 (Tinggi) Item 5 4,18 (tinggi) Item 6 4,10 (tinggi) Pilihan penyalur Item 7 4,36 (sangat tinggi) 3,90 (Tinggi) Item 8 3,26 (sedang) Item 9 4,08 (tinggi) Waktu pembelian Item 10 3,32 (sedang) 3,71 (Tinggi) Item 11 3,38 (sedang) Item 12 4,42 (sangat tinggi) Metode pembayaran Item 13 4,26 (sangat tinggi) 3,97 (Tinggi) Item 14 4,28 (sangat tinggi) Item 15 3,38 (sedang)
Sumber : Data Olahan Penelitian, 2021
Berdasarkan  tabel  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  proses  keputusan  pembelian smartphone oleh Mahasiswa    Universitas  Pahlawan  Tuanku  Tambusai  paling  tinggi  adalah  pada  dimensi  pilihan  merek  dengan rata-rata tertinggi yaitu  sebesar 4,19 sedangkan dimensi pilihan produk mendapatkan rata-rata terendah yaitu sebesar 3,59. Artinya, mahasiswa mengutamakan pencarian merek yang paling sesuai meliputi ketertarikan pada merek,  kebiasaan  pada  merek  dan  kesesuaian  harga  dengan  merek  menjadi  hal  yang  paling  diutamakan. Selanjutnya  mahasiswa  sebagai  konsumen  menganggap smartphone sudah  menjadi  kebutuhan  utama  dan menjadi  hal  yang  wajar  untuk  memilikinya  karena  sudah  menjadi  kebutuhan  sarana  berkomunikasi  lebih  luas
dibandingkan penggunaan handphone GSM biasa dan hal ini meliputi kebutuhan, nilai, stimulus gaya hidup dan tingkat ketergantungan.

## Pembahasan
Penelitian  ini  melibatkan  50  Mahasiswa    Universitas  Pahlawan  Tuanku  Tambusai  yang  menggunakan smartphone. Pengumpulan  data  dengan  menggunakan  kuesioner,  yang  berjumlah  15  item  untuk  variabel keputusan pembelian.
1. Pilihan produk
Proses  keputusan  pembelian smartphone oleh  Mahasiswa    Universitas  Pahlawan  Tuanku Tambusai  pada  dimensi  pilihan  produk  mendapatkan  rata-rata  terendah  yaitu  sebesar  3,59.  Pilihan smartphone tersebut pada dasarnya harus dapat diandalkan untuk menginstall aplikasi yang jumlahnya menyesuaikan kebutuhan, memiliki daya tahan baterai yang lama, dan dapat diandalkan multi tasking untuk  membuka  aplikasi dalam  waktu  bersamaan,  memiliki update OS smartphone yang  terbaru  agar menyesuaikan dengan aplikasi android yang lebih mutakhir, kualitas kamera yang dihasilkan, daya tahan baterai  untuk  penggunaan  secara  normal,  desain  dan  ukuran  layar  yang  digunakan,  dan  kapasitas memory RAM yang cukup untuk kegiatan multi tasking dalam membuka aplikasi di waktu bersamaan.
2. Pilihan merek
Proses keputusan pembelian smartphone oleh Mahasiswa  Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai pada dimensi pilihan merek mendapatkan rata-rata sebesar 4,19 tergolong tinggi. Pilihan merek misalnya smartphone keluaran Samsung, Apple, Oppo, Asus, Lenovo, Xiaomi, Vivo, dan Sony hal ini didasarkan pada tingkat  popularitas  masing-masing  vendor smartphone tersebut  ataupun  bisa  berasal  dari  ketertarikan secara  pribadi  oleh  masing-masing  reponden.  Selain  itu  juga  merupakan  kebiasaan  yang  berasal  dari pengalaman  penggunaan smartphone pada  beberapa  merek  tertentu.  Pilihan  merek Smartphone dapat menjadi pertimbangan kesesuaian harga pembelian smartphone biasanya didasarkan dari beberapa aspek yaitu OS, dukungan jaringan 4G, luas layar dalam satuan inci, chipset yang digunakan, kapasitas memory ram, kapasitas memory internal, kualitas kamera dalam satuan MP (mega piksel), kapasitas baterai dalam satuan mAh, barulah disesuaikan dengan harga yang ditawarkan.
3. Pilihan penyalur
Proses keputusan pembelian smartphone oleh Mahasiswa  Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai pada  dimensi  pilihan  penyalur  mendapatkan  rata-rata  sebesar  3,90  tergolong  tinggi.  Pilihan  penyalur smartphone terdiri dari gerai resmi maupun outlet penjualan biasa. Smartphone yang digunakan memiliki layanan service centre yang kurang memuaskan. 4. Waktu pembelian
Proses  keputusan  pembelian smartphone oleh  Mahasiswa    Universitas  Pahlawan  Tuanku Tambusai  pada  dimensi  waktu  pembelian  mendapatkan  rata-rata  sebesar  3,71  tergolong  tinggi.  Pada beberapa periode tertentu, pihak gerai resmi ataupun outlet penjualan biasa menawarkan promosi yang mengungtungkan  konsumen, dan  juga mendongkrak  popularitas  gerai  penjualan  tersebut.  Promosi  yang dilakukan berupa tambahan gratis part seperti case ataupun screen protector saja. Saat ini, hampir setiap vendor smartphone selalu  mengeluarkan  produk  terbaru  setiap  bulannya.  Waktu  pembelian  dengan alasan  tertentu  mulai  dari  pertimbangan  dan  kesanggupan budget yang  dimiliki,  pertimbangan  fitur smartphone yang  akan  dibeli  serta  banyak  alasan  pribadi  lainnya  yang  menyebabkan  responden menganggap  bahwa smartphone sudah  menjadi  kebutuhan  primer  dan  bukan  sebuah  kebutuhan sekunder sehingga tidak terlalu memanfaatkan momen waktu pembelian.
5. Metode pembayaran
Proses keputusan pembelian smartphone oleh Mahasiswa  Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai pada dimensi metode pembayaran mendapatkan rata-rata sebesar 3,97 tergolong tinggi. Outlet dan gerai penjualan tempat responden membeli smartphone nya melayani transaksi secara tunai, kartu kredit, atau kartu  debit  ATM.  Artinya  hal  ini  dapat  memudahkan  responden  dalam  melakukan  transaksi  pembelian smartphone sesuai dengan keinginannya. Kesesuaian cara pembayaran cash atau kredit merupakan upaya gerai penjualan smartphone dalam meningkatkan pemasaran dengan memiliki metode pembayaran kredit melalui  jasa  home  kredit.  Hal  ini  menjadi  sebuah  strategi  pemasaran  bagi  gerai  penjualan smartphone untuk mendongkrak volume penjualan dan mendapatkan keuntungan lebih. Akan tetapi tidak semua gerai yang memiliki metode pembayaran home kredit misalnya outlet resmi vendor smartphone.
Secara  keseluruhan,  proses  keputusan  pembelian smartphone oleh  Mahasiswa    Universitas Pahlawan  Tuanku  Tambusai  pada  dimensi  pilihan  merek  mendapatkan  rata-rata  tertinggi  yaitu  sebesar 4,19  sedangkan  dimensi  pilihan  produk  mendapatkan  rata-rata  terendah  yaitu    sebesar  3,59.  Artinya smartphone dianggap  sebagai  sebuah  produk  yang  menjadi  kebutuhan  utama  sehingga  tidak  diragukan lagi  keputusan  untuk  membelinya.  Tahap  dari  proses  keputusan  membeli,  yaitu  ketika  konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi merk alternatif dalam perangkat pilihan. Konsumen mungkin akan mengembangkan satu himpunan keyakinan merek mengenai dimana posisi setiap merek pada setiap atribut.  Konsumen  mengambil  tindakan  lebih  lanjut  setelah  membeli  berdasarkan  pada  rasa  puas  atau tidak  puas.  Yang  menentukan  pembeli  merasa  puas  atau  tidak  puas  dengan  suatu  pembelian  terletak pada hubungan antara harapan konsumen dengan prestasi yang diterima dari produk. Bila produk tidak memenuhi harapan, konsumen merasa tidak puas, bila memenuhi harapan konsumen merasa puas, bila melebihi harapan konsumen akan merasa puas. Konsumen mendasarkan harapan mereka pada informasi yang mereka terima dari penjual, teman dan sumber-sumber yang lain.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dijabarkan, maka kesimpulan penelitian ini adalah:
1. Dimensi pilihan merek memiliki rata-rata tertinggi yaitu sebesar 4,19 artinya, mahasiswa mengutamakan pencarian  merek  yang  paling  sesuai  meliputi  ketertarikan  pada  merek,  kebiasaan  pada  merek  dan kesesuaian harga dengan merek menjadi hal yang paling diutamakan dalam proses keputusan pembelian.
2. Dimensi  pilihan  produk  mendapatkan  rata-rata  terendah  yaitu  sebesar  3,59  artinya  mahasiswa menganggap smartphone sudah menjadi kebutuhan biasa dan menjadi hal yang wajar setiap orang untuk memilikinya karena menjadi kebutuhan sarana berkomunikasi yang lebih luas dibandingkan penggunaan handphone GSM biasa meliputi kebutuhan, nilai, stimulus gaya hidup dan tingkat ketergantungan.
Berdasarkan kesimpulan yang telah dijabarkan, maka diberikan saran sebagai berikut:

## 1. Kepada pihak vendor smartphone
Disarankan untuk lebih mengutamakan sektor informasi terkait spesifikasi dan fitur produk lebih jelas, dan menunjukkan  perbedaan  peningkatan  fitur  yang  signifikan  dibandingkan  dengan  keluaran smartphone sebelumnya.  Selain  itu  diharapkan  dapat  meningkatkan  penjualan  dengan  mengeluarkan  produk  baru yang  berbeda  namun  tetap  dapat  menekan  harga  agar  konsumen  dapat  terus  melakukan  pembelian produk smartphone dengan mengutamakan fitur dan spesifikasi yang benar-benar diinginkan.
2. Kepada pihak pengembang smartphone
Disarankan untuk lebih sering menambah aplikasi smartphone berbasis pendidikan pada playstore untuk pengguna  android  dan  applestore  untuk  pengguna  IOS.  Sehingga  diharapkan  konsumen  mahasiswa dapat  lebih  memaksimalkan  fitur-fitur  yang  ada  pada  smartphone  untuk  membantu  kegiatan akademiknya.
3. Kepada mahasiswa
Disarankan  untuk  lebih  efektif  dalam  menggunakan  dan  memaksimalkan  fitur smartphone yang tujuannya dapat membantu kegiatan perkuliahan. Selain itu, diharapkan mahasiswa dapat menghindari penggunaan smartphone yang berlebihan karena dapat mengganggu kegiatan akademik perkuliahan.

## DAFTAR PUSTAKA
Assauri, Sofjan. 2014. Manajemen Pemasaran . Jakarta: Rajawali Press. Engel dkk, 1994. Perilaku Konsumen . Jakarta: Binarupa Aksara.
I  Gusti  Ngurah  Kusuma  Yudha  Utama.  (2010). Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  konsumen  dalam  keputusan pembelian smartphone BlackBerry (Studi Kasus di kota Denpasar) . eJurnal manajemen Riset dan Bisnis, Vol. 3, No. 9, hal 679-692.
Kotler, Philip. 2001. Manajemen Pemasaran . Edisi 4. Jakarta: Erlangga. Kotler, Philip., dan Armstrong, Gary. 2008. Manajemen Pemasaran . Edisi 12. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip., dan Keller, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran . Edisi 13. Jakarta: Erlangga.
Mowen, John. 2002. Perilaku Konsumen . Jakarta: Salemba Empat.
Mursid. 2014. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Bumi Aksara.
Priyandara,  Putra.  (2012). Pengaruh  Brand  Personality  Apple  terhadap  Minat  Beli  Konsumen  di  Kota  Bandung Tahun 2012 . Bandung: Skripsi Universitas Telkom.
Rangkuti, Freddy. 2015. Riset Pemasaran . Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Rismiati, C. 2001. Pemasaran Barang dan Jasa. Yogyakarta: Kanisius. Risya  Muhrisul  Ahyar.  (2016). Analisis  faktor  yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen  dalam  keputusan pembelian smartphone samsung (studi kasus pada mahasiswa  Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta tahun 2016). Naskah Publikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Schein, E. H. 2008. Organizational Culture and Leadership. San Francisco: Jossey-Bass Sistaningrum, D. 2002. Manajemen Penjualan Produk. Jakarta: Bumi Aksara. Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sunyoto, Danang. 2015. Perilaku Konsumen dan Pemasaran . Yogyakarta: CAPS. Swasta, Basu. 2007. Azas Azas Marketing. Edisi I. Yogyakarta: Liberty. Taufiqi Hidayatullah. (2013). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Membeli Produk Blackberry di Surabaya . Jurnal Ilmu & Riset Manajemen, Vol. 2, No. 11, hlm. 1-17.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran . Edisi 3. Yogyakarta: Andi. Tjiptono, Fandy. 2012. Strategi Pemasaran . Edisi 4. Yogyakarta: Andi. Vanny  Ravindra.  (2014). Analisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  konsumen  dalam  perpindahan merek  telepon  seluler  merek  lain  ke  merek  samsung  (Studi  Pada  Pengguna  Telepon  Seluler  Merek Samsung  Yang  Sebelumnya  Menggunakan  Telepon  Seluler  Merek  Lain  di  Universitas  Islam  Negeri Syarief Hidayatullah Jakarta) . Jakarta: Skripsi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah. Wijaya,  Ketut  Krisna.  2011. Smartphone  Sebagai  Basis  Dominasi  Pengguna  Mobile  Indonesia. Artikel  Ilmiah Universitas Telkom.
Wijayanti, Irine Diana Sari. 2008. Manajemen . Editor: Ari Setiawan.Yogyakarta: Mitra Cendikia Winardi, 2007, Manajemen , Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada