INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 6331-6342 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengembangan Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Mutu Perguruan Tinggi Berbasis Total Quality Management Pada Politeknik Maritim AMI Makassar
Dianita Veronika 1 ✉ , Zaenab Achmar 2 , Fahira Salahuddin 3 , Andi Batary Citta 4
(1)(2)(3)Politeknik Maritim AMI Makassar, (4)STIM Lasharan Jaya Makassar
Email: dianita14.apk@gmail.com 1 ✉
Abstrak
Penelitian ini memaparkan tentang upaya pengembangan sumber daya manusia berdasarkan pendekatan total  quality  management  di  Politeknik  Maritim  AMI  Makassar.  Pendekatan  total  quality  management digunakan sebagai strategi agar lembaga ini dapat bertahan dan unggul dalam kompetisi dengan lembaga lainnya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan jenis studi kasus. Data dikumpulkan melalui  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi.  Data  hasil  penelitian  disajikan  dalam  bentuk  naratif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Politeknik Maritim AMI Makassar menerapkan serangkaian langkah dalam manajemen sumber daya manusia, termasuk perencanaan, perekrutan, dan pengembangan sumber daya manusia, yang dijalankan secara terencana, sistematis, dan berfokus pada peningkatan kualitas secara  berkelanjutan.  Implementasi  total  quality  management  telah  membantu  Politeknik  Maritim  AMI Makassar mendapatkan kepercayaan dari masyarakat, menjadikannya salah satu perguruan tinggi maritim yang diakui.
Kata Kunci: Sumber daya manusia, total quality management, kompetitif

## Abstract
This study describes efforts to develop human resources based on a total quality management approach at the Maritime Polytechnic AMI Makassar. The total quality management approach is used as a strategy so that this institution can survive and excel in competition with other institutions. The research method used is qualitative with a case study type. Data was collected through observation, interviews and documentation. The research data is presented in the form of a descriptive narrative. The results of the study show that the AMI Makassar Maritime Polytechnic implements a series of steps in human resource management, including planning, recruiting and developing human resources, which are carried out in a planned, systematic manner and focus on continuous quality improvement. The implementation of total quality management has helped AMI  Makassar  Maritime  Polytechnic  gain  the  trust  of  the  community,  making  it  one  of  the  recognized maritime universities.
Keywords: Human resources, total quality management, competitive

## PENDAHULUAN
Sumber Daya Manusia adalah elemen kunci dalam suatu organisasi. Karena itu, manajemen dan pengembangan SDM menjadi sangat krusial bagi keberhasilan organisasi. Pengelolaan sumber daya  manusia  bertujuan  untuk  mengoptimalkan  dan  memanfaatkan  sepenuhnya  potensi  yang tersedia,  dengan tujuan mendukung pencapaian tujuan organisasi yang diharapkan. (Krismiyati, 2017).
Dalam  rangka  menghasilkan  sumber  daya  manusia  yang  berkualitas,  diperlukan  usaha  yang terorganisir, berkelanjutan, dan komprehensif. Kualitas sumber daya manusia merupakan hasil dari gabungan  antara  aspek  fisik  (kesehatan)  dan  aspek  non-fisik  (seperti  nilai-nilai,  moral,  dan pengetahuan).  Oleh  karena  itu,  untuk  meningkatkan  kualitas  sumber  daya  manusia,  diperlukan upaya pemberdayaan dan pengembangan manajemen sumber daya manusia. (Nilamsari, 2018).
Pengembangan  sumber  daya  manusia  merupakan  topik  yang  sangat  penting  untuk dipelajari,  mengingat  bahwa  hal  ini  menjadi  aspek  yang  mendesak  dalam  upaya  meningkatkan keunggulan  bersaing  lembaga.  Pengembangan  sumber  daya  manusia  mencakup  peningkatan pengetahuan dan keterampilan tenaga kerja, dengan tujuan akhir yang berfokus pada produktivitas dan kualitas perusahaan. Dalam beberapa penelitian (I Nengah Aryana & Yasa, 2017; Widiansyah, 2018; (Andi Batary Citta, 2023), pentingnya pengembangan sumber daya manusia telah diakui dan ditekankan sebagai komponen kunci dalam meraih keunggulan kompetitif.
Dalam  konteks  lembaga  pendidikan,  pengelolaan  sumber  daya  manusia  yang  efektif menjadi  penting  dalam  meningkatkan  kinerjanya.  Untuk  mencapai  tujuan  tersebut,  lembaga
pendidikan harus memiliki sumber daya manusia yang dapat bekerja secara optimal, sehingga perlu dilakukan  pengembangan  sumber  daya  manusia  agar  memiliki  sikap  kreatif  dan  inovatif  dalam menghadapi persaingan (W. Walidin, 2016).
Di era persaingan saat ini, semua lembaga pendidikan diharapkan terus meningkatkan mutu lembaganya dengan mengadopsi pengembangan sumber daya manusia yang berbasis total quality management. Hal ini disebabkan karena misi utama dari institusi berbasis total quality management adalah  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  pelanggannya.  Dengan  menjaga  hubungan  yang positif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan, organisasi dapat membangun kepercayaan, memperluas basis pelanggan, dan membangun reputasi yang baik. Selain itu, fokus pada mutu pendidikan atau layanan akan membantu menciptakan keunggulan kompetitif dan meningkatkan kepuasan  pelanggan, yang pada akhirnya akan berdampak  positif pada kinerja  dan kesuksesan organisasi secara keseluruhan, (Edward Sallis, 2012).
Banyak  peneliti  telah  melakukan  studi  tentang  pengembangan  sumber  daya  manusia, termasuk  Muhammad  Priyatna  (2016),  Jaya  (2017),  dan  Krismiyati  (2017).  Penelitian  mereka menyoroti pentingnya pengembangan sumber daya manusia dalam mencapai tujuan organisasi. Namun,  dalam  lingkungan  yang  dinamis,  penempatan  pegawai  saja  tidak  selalu  menjamin keberhasilan  organisasi.  Lingkungan  yang  terus  berubah  ini  mendorong  organisasi  untuk menyesuaikan diri dan mengembangkan SDM sesuai dengan kebutuhan mereka.
Penelitian lain yang dilakukan oleh Warisno (2018) juga menyatakan bahwa mutu organisasi dapat tercapai dengan mengoptimalkan SDM, terutama pendidik dan tenaga kependidikan, melalui manajemen yang handal. Pentingnya mengembangkan dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia seharusnya menjadi prioritas utama. Salah satu cara untuk mencapai hal ini adalah dengan menerapkan  prinsip-prinsip  Total  Quality  Management  (TQM).  Penggunaan  TQM  dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia telah terbukti memberikan kontribusi yang signifikan dalam mencapai tujuan organisasi. (Supardi,2006).
Total  Quality  Management  (TQM)  merupakan  sebuah  pendekatan  dan  konsep  yang sederhana, namun penting bagi lembaga untuk dapat bersaing dan unggul dalam persaingan, serta menghasilkan kualitas terbaik di antara lembaga-lembaga lainnya (Syam, 2017). Untuk mencapai kualitas  terbaik  ini,  perbaikan  terus-menerus  dan  berkesinambungan  terhadap  sumber  daya manusia sangatlah penting (Suhermanto, 2018). Konsep TQM juga ditandai dengan berorientasi pada kepuasan kebutuhan pelanggan dan pencapaian jangka panjang, (Hijrawan, 2019).
Menurut (Rachmawati, 2008). Proses pengembangan sumber daya manusia berbasis Total Quality Management (TQM) memiliki beberapa syarat yang harus dipenuhi. Salah satunya adalah komitmen penuh dari seluruh elemen organisasi untuk melaksanakan pengukuran sebagai bentuk evaluasi.  Evaluasi  dan  perbaikan  tersebut  dilakukan  secara  berkelanjutan  guna  meningkatkan kualitas,  yang  mencakup  berbagai  tahapan  mulai  dari  perencanaan,  perekrutan,  seleksi, pengembangan, penilaian kinerja, hingga pemutusan kontrak kerja.
pengembangan  keterampilan  dan  kemampuan  sumber  daya  manusia  dalam  sekolah merupakan suatu keharusan untuk dapat merespons tuntutan masyarakat dan persaingan yang ketat di antara lembaga-lembaga pendidikan. Sumber daya manusia memegang peranan krusial sebagai  faktor  produksi  yang  esensial  dan  menjadi  komponen  penting  dalam  organisasi.  Oleh karena itu, lembaga pendidikan harus memberikan perhatian serius terhadap aspek ini, agar tujuan organisasi dapat tercapai secara optimal. (Hartatik, 2014).
Penelitian ini akan mendalami pengembangan manajemen sumber daya manusia sebagai upaya  untuk  meningkatkan  mutu  lembaga  pendidikan  dengan  mengadopsi  pendekatan  Total Quality Management (TQM). Implementasi TQM dalam dunia pendidikan masih dihadapkan pada beberapa kendala, di antaranya adalah kurangnya komitmen dari manajemen dalam menerapkan konsep ini. Selain itu, kesesuaian metode dan faktor lain juga dapat menjadi tantangan yang perlu diatasi  dalam  menerapkan  TQM  untuk  meningkatkan  mutu  lembaga  pendidikan.  Penelitian  ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis permasalahan tersebut, serta mengeksplorasi solusi dan strategi yang tepat agar implementasi TQM dapat berhasil dan memberikan dampak positif  dalam  meningkatkan  mutu  pendidikan.  Dengan  begitu,  diharapkan  lembaga  pendidikan dapat  menjadi  lebih  unggul  dalam  menghadapi  persaingan  dan  memberikan  pelayanan  yang berkualitas bagi peserta didik dan masyarakat.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kepustakaan  (library  research)  yang  menggunakan metode  penelitian  kualitatif.  Penelitian  kualitatif  merupakan  suatu  pendekatan  naturalistik  yang bertujuan untuk memahami fenomena dalam konteks spesifik. (Sugiono, 2016).
Partisipan  atau  sumber  data  dalam  penelitian  ini  diperoleh  dari  perpustakaan,  termasuk buku,  jurnal,  dan  dokumen  lainnya  (Sutrisno  Hadi,  1990).  Sumber  data  primer  yang  digunakan adalah informasi yang di dapat dari perguruan tinggi Politeknik Maritim AMI Makassar, sedangkan sumber data sekunder berupa literatur jurnal .
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data flow model. Miles  dan  Hubberman  menjelaskan  bahwa  analisis  Flow  Model  melibatkan  beberapa  langkah kegiatan,  seperti  pengumpulan  data,  reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan. Metode  ini  akan  membantu  dalam  memahami  dan  menginterpretasi  data  yang  diperoleh  dari berbagai sumber untuk menjawab pertanyaan penelitian dan mencapai tujuan penelitian .

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pengembangan Manajemen Sumber Daya Manusia
Alasan yang mendasari perlunya pengembangan manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan mutu lembaga pendidikan.
1. Standar  sarana  prasarana  yang  belum  terpenuhi:  Kurangnya  fasilitas  dan  infrastruktur  yang memadai  dapat  menghambat  proses  pembelajaran  yang  optimal.  Misalnya,  keterbatasan ruang kelas, fasilitas laboratorium, perpustakaan, dan sarana olahraga dapat mempengaruhi kualitas pendidikan yang diberikan.
2. Beban  kerja  tenaga  pendidik  yang  berlebihan:  Jumlah  siswa  yang  banyak  atau  kurangnya tenaga pendidik dapat menyebabkan guru harus mengajar beberapa gelombang atau kelas sekaligus.  Hal  ini  dapat  mengurangi  kualitas  interaksi  dan  perhatian  yang  diberikan  pada masing-masing siswa.
3. Kehadiran dan disiplin tenaga pendidik: Ketidakteraturan kehadiran atau kurangnya disiplin dari sebagian  tenaga  pendidik  dapat  mempengaruhi  efektivitas  proses  belajar  mengajar,  karena siswa memerlukan konsistensi dan keteladanan dari guru.
4. Pemahaman  tenaga  pendidik  terhadap  kurikulum:  Kurikulum  yang  berubah  atau  kompleks memerlukan pemahaman dan penguasaan yang baik dari tenaga pendidik. Jika pemahaman tentang kurikulum tidak memadai, maka proses pengajaran dapat menjadi kurang efektif dan relevan dengan kebutuhan pendidikan.
Dengan  mengembangkan  manajemen  sumber  daya  manusia  secara  tepat,  lembaga pendidikan dapat mengatasi tantangan-tantangan ini dan meningkatkan mutu pendidikan yang diberikan  kepada  siswa.  Upaya  pengembangan  SDM  dalam  hal  pelatihan,  pengelolaan  sarana prasarana,  dan  pembinaan  guru  dapat  membantu  menciptakan  lingkungan  belajar  yang  lebih optimal dan meningkatkan hasil pendidikan.
Peningkatan sumber daya dan profesionalisme dosen dan tenaga pendidikan merupakan prioritas utama dalam pembangunan pendidikan. Dosen dan tenaga pendidikan memiliki peran
sentral dalam sistem pendidikan dan berkontribusi secara signifikan terhadap kualitas pendidikan. Hal  ini  penting  karna  dengan  adanya  kualitas  pembelajaran  yang  baik,  mahasiswa  akan mendapatkan pendidikan yang berkualitas dan relevan dengan tuntutan zaman, interaksi yang baik antara  dosen  dan  mahasiswa  juga  sangat  penting  untuk  menciptakan  lingkungan  belajar  yang efektif. Dosen yang mampu berinteraksi dengan baik dapat memahami kebutuhan  dan  potensi mahasiswa serta memberikan bimbingan yang tepat. Dosen juga harus memiliki profesionalisme yang tinggi akan cenderung aktif dalam penelitian dan pengembangan ilmu pengetahuan. Hal ini akan meningkatkan mutu penelitian di perguruan tinggi dan berdampak pada peningkatan kualitas pendidikan. Dosen dan tenaga pendidikan berperan dalam menjalin hubungan yang baik dengan stakeholder  seperti  industri,  pemerintah,  dan  masyarakat.  Kolaborasi  ini  penting  dalam mengembangkan kurikulum yang relevan dengan kebutuhan pasar kerja dan masyarakat. (Roosje Kalangi, 2015), (H. Abd. Wahid Tahir, 2017).
Sebuah  institusi  pendidikan  memerlukan  manajemen  sumber  daya  manusia  yang  efisien untuk  meningkatkan  produktivitasnya.  Dalam  usaha  ini,  institusi  pendidikan  perlu  memiliki  tim sumber daya manusia yang mampu beroperasi dengan maksimal. Oleh karena itu, penting untuk melakukan  pengembangan  sumber  daya  manusia  guna  menciptakan  sikap  kreatif  dan  inovatif dalam menghadapi persaingan. Menurut (Bariqi & muhammad Darari, 2011), Kinerja organisasi atau lembaga pendidikan sangat bergantung pada sejauh mana pengembangan sumber daya manusia atau  anggota  di  dalamnya  dilakukan  dengan  baik.  Hal  ini  menandakan  bahwa  setiap  anggota sumber  daya  manusia  dalam  organisasi  atau  lembaga  pendidikan  harus  secara  proporsional menerima  pelatihan  dan  pendidikan  yang  optimal,  bahkan  semaksimal  mungkin,  guna meningkatkan efisiensi dan efektivitasnya.
Sedangkan menurut (sondang P. Siagaan, 2016), mengatakan bahwa untuk meningkatkan sumber  daya  manusia,  diperlukan  pengembangan  dan  pelatihan  yang  melibatkan  beberapa langkah  yakni  1).  Menentukan  kebutuhan  yang  spesifik  dari  sumber  daya  manusia  yang  akan ditingkatkan, hal Ini melibatkan mengidentifikasi kekurangan, keterampilan yang harus diperkuat, atau bidang di mana peningkatan diperlukan. 2). Menetapkan tujuan yang jelas dan terukur untuk pengembangan  sumber  daya  manusia.  Sasaran  ini  harus  sesuai  dengan  kebutuhan  yang  telah ditentukan  dan  membantu  mengarahkan  proses  pelatihan.  3).  Merumuskan  konten  dan  materi yang akan diajarkan dalam program pelatihan. Isi program harus relevan dengan kebutuhan dan sasaran yang telah ditetapkan sebelumnya. 4). Memahami prinsip-prinsip belajar yang efektif untuk menciptakan pengalaman pelatihan yang maksimal bagi peserta. Pendekatan pembelajaran yang
interaktif dan terlibat sering kali lebih efektif. 5). Melaksanakan program pelatihan dengan efisien dan efektif. Proses ini mencakup menyampaikan materi, memberikan latihan atau simulasi, serta memberikan  dukungan  dan  bimbingan  kepada  peserta.  6).  Mengidentifikasi  manfaat  yang diharapkan dari program pelatihan. Hal ini bisa berupa peningkatan keterampilan, pengetahuan, atau sikap yang akan meningkatkan kinerja sumber daya manusia. 7). Melakukan evaluasi terhadap program  pelatihan  untuk  menilai  efektivitasnya.  Hasil  evaluasi  akan  membantu  menentukan keberhasilan program dan memberikan umpan balik untuk perbaikan di masa depan.
Total Quality Management dalam Meningkatkan Mutu Lembaga Pendidikan
Total  Quality  Management  (TQM)  adalah  suatu  pendekatan  manajemen  yang  bertujuan untuk  mencapai  kepuasan  pelanggan  secara  menyeluruh.  TQM  melibatkan  seluruh  bagian  dan tingkatan dalam suatu lembaga atau organisasi untuk berfokus pada peningkatan kualitas produk, layanan, proses, dan budaya perusahaan. Tujuan utama dari TQM adalah untuk memberikan produk atau layanan yang memenuhi atau bahkan melebihi harapan pelanggan. Beberapa prinsip TQM meliputi  kesadaran  kualitas  yang  terus-menerus,  partisipasi  aktif  semua  anggota  organisasi, pengambilan keputusan berdasarkan data dan fakta, serta penekanan pada pencegahan masalah daripada perbaikan pasca terjadinya masalah.
Dengan mengadopsi TQM, lembaga atau organisasi dapat mencapai keunggulan kompetitif, membangun  citra  yang  baik  di  mata  pelanggan,  meningkatkan  loyalitas  pelanggan,  dan menciptakan budaya organisasi yang berorientasi pada kualitas dan peningkatan berkelanjutan. (Desi Eka Kartika, 2018).
Implementasi Total Quality Management di dalam lembaga pendidikan memang perlu dilakukan dengan sebaik-baiknya karena proses ini tidak dapat dicapai dengan cara instan. TQM melibatkan perubahan  budaya  dan  sikap  di  seluruh  lembaga  pendidikan,  memerlukan  kesadaran  dan partisipasi aktif dari seluruh anggota staf dan siswa, serta pengambilan keputusan berdasarkan data dan fakta.
Untuk mencapai tujuan peningkatan mutu pendidikan melalui TQM, beberapa langkah yang mungkin dilakukan meliputi:
1. Menentukan  sasaran  dan  indikator  yang  jelas  untuk  meningkatkan  kualitas  pendidikan, seperti hasil ujian, tingkat kelulusan, atau kemampuan keterampilan siswa.
2. Melibatkan  seluruh  staf,  mahasiswa,  dan  stakeholder  dalam  proses  perbaikan  mutu pendidikan.  Partisipasi  aktif  dari  semua  pihak  akan  meningkatkan  kesadaran  akan pentingnya TQM dan meningkatkan efektivitas implementasinya.
3. Mengumpulkan data terkait kinerja siswa dan proses pendidikan, dan menganalisisnya untuk mengidentifikasi area perbaikan dan mengambil keputusan berdasarkan bukti yang ada.
4. Memberikan  pelatihan  dan  pengembangan  bagi  staf  pendidikan  untuk  meningkatkan kompetensi mereka dalam menerapkan TQM dan menghadapi perubahan.
5. Menerapkan  siklus  PDCA  (Plan-Do-Check-Act)  secara  terus-menerus  untuk  terus memperbaiki proses dan mencapai peningkatan berkelanjutan dalam mutu pendidikan.
Penerapan TQM secara konsisten dan  berkelanjutan akan membantu lembaga pendidikan mencapai  tujuan  peningkatan  kualitas  dan  daya  saing  lulusan  dalam  jangka  panjang.  Hal  ini melibatkan komitmen, kerja sama, dan kesabaran dari semua pihak terlibat, karena perubahan dan peningkatan yang signifikan memerlukan waktu dan usaha.
Manajemen mutu menjadi tujuan akhir dari  proses  panjang yang  dilakukan oleh lembaga pendidikan. Implementasi manajemen mutu pendidikan bertujuan untuk mencapai standar tinggi dalam penyelenggaraan pendidikan dan menciptakan lingkungan belajar yang efektif dan produktif bagi siswa.
Dengan menerapkan  manajemen mutu pendidikan, lembaga  pendidikan berusaha memberikan jaminan kepada pelanggannya, yaitu siswa, bahwa mereka akan mendapatkan layanan pendidikan yang berkualitas, relevan, dan sesuai dengan kebutuhan dan harapan mereka.
Manajemen  mutu  pendidikan  melibatkan  seluruh  pihak  yang  terlibat  dalam  proses pendidikan, termasuk para pendidik, staf, siswa, orang tua, dan pemangku kepentingan lainnya. Dengan  fokus  pada  mutu,  lembaga  pendidikan  berupaya  terus  menerus  meningkatkan  kualitas proses  pembelajaran, kurikulum, dan lingkungan sekolah untuk mencapai hasil yang lebih  baik. (Fadriati,2018).
Total  Quality  Management  (TQM)  merupakan  suatu  makna  dan  standar  mutu  dalam pendidikan. Ia memberikan suatu filosofi perangkat alat untuk memperbaiki mutu dan semua dapat dicapai dengan ide sentral yang diwujudkan dalam bentuk pelaksanaan. Manajemen mutu yang efisien  dari  suatu  organisasi  dapat  dicapai  dengan  menggunakan  model  yang  berbeda,  salah satunya adalah sistem manajemen mutu.
Dengan manajemen mutu sistem, suatu organisasi dapat memahami struktur, prosedur, proses, dan sumber  daya  lainnya  yang  diperlukan  dalam  penerapan  manajemen  mutu.  Pendekatan  ini membantu organisasi dalam mengidentifikasi dan memahami berbagai elemen yang berkontribusi pada peningkatan mutu secara keseluruhan. Dalam konteks pendidikan, TQM juga berarti fokus
pada peningkatan secara menyeluruh, baik itu dalam proses pengajaran, kurikulum, pengelolaan sekolah, serta hubungan antara semua anggota komunitas pendidikan.
Melalui  penerapan  sistem  manajemen  mutu,  lembaga  pendidikan  dapat  mengadopsi pendekatan  berbasis  bukti  untuk  pengambilan  keputusan,  meningkatkan  kualitas  layanan pendidikan, dan menghasilkan lulusan yang berkualitas tinggi. Hal ini mencakup penggunaan data dan  analisis  untuk  mengidentifikasi  area  perbaikan,  melibatkan  semua  pihak  terkait,  dan memberikan  tanggung  jawab  serta  kepercayaan  kepada  para  profesional  pendidikan.  (Abdul Hadi,2018).
Konsep Total Quality Management (TQM) memang tidak akan mencapai tujuannya secara optimal  jika  prinsip-prinsipnya  tidak  dipegang  teguh.  TQM  melibatkan  seluruh  organisasi  dan melampaui sekadar proses atau program terpisah. Kesuksesan TQM bergantung pada komitmen dan integritas dari setiap anggota organisasi, mulai dari pemimpin hingga karyawan paling bawah. Beberapa prinsip penting dalam TQM meliputi:
1. Mengutamakan  kepuasan  pelanggan  dengan  menyediakan  produk  atau  layanan  yang berkualitas sesuai dengan kebutuhan dan harapan mereka.
2. Menerapkan  partisipasi  aktif  dari  seluruh  anggota  organisasi  untuk  berkontribusi  dalam perbaikan mutu dan proses kerja.
3. Menggunakan  data  dan  analisis  yang  akurat  untuk  mengambil  keputusan  yang  tepat, mengurangi spekulasi dan pendekatan berbasis perasaan semata.
4. Menanamkan  sikap  yang  terus-menerus  dalam  meningkatkan  kualitas  dan  proses  kerja untuk mencapai hasil yang lebih baik.
5. Memberikan pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan kompetensi dan pemahaman tentang pentingnya kualitas dalam pekerjaan mereka.
6. Mendorong  kolaborasi  dan  kerja  sama  di  antara  anggota  tim  untuk  mencapai  tujuan bersama dan memperbaiki kinerja.
7. Memastikan setiap individu memiliki tanggung jawab atas tugas dan pekerjaannya, serta mempertanggungjawabkan hasil kerja mereka.
Ketika  prinsip-prinsip  TQM  diterapkan  dengan  sungguh-sungguh  dan  dihayati  oleh  seluruh anggota  organisasi,  maka  kualitas  dan  mutu  dapat  terus  meningkat  secara  berkelanjutan. Keterlibatan dan komitmen dari setiap individu, termasuk pemimpin dan karyawan, adalah kunci utama dalam mencapai kesuksesan TQM dan memberikan dampak positif pada organisasi.
Pengembangan  manajemen  sumber  daya  manusia  dalam  meningkatkan  mutu  lembaga perguruan  tinggi  berbasis  Total  Quality  Management  (TQM)  merupakan  langkah  penting  yang harus dilakukan di setiap lembaga pendidikan tinggi. Mutu diartikan sebagai pencapaian spesifikasi standar  mutu  yang  telah  ditetapkan.  Meskipun  demikian,  pelaksanaan  proses  pembelajaran  di tingkat perguruan tinggi  di berbagai daerah  masih belum merata  dan belum  mencapai tingkat maksimal.

## SIMPULAN
Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam pengembangan sumber daya manusia memang sangat penting karena dapat meningkatkan kualitas mutu dalam lembaga pendidikan. TQM memiliki prinsip-prinsip yang berfokus pada perbaikan yang berkelanjutan, dan sumber daya manusia merupakan aset penting yang harus dijaga dan dikembangkan dengan baik agar lembaga dapat bertahan dan terus berkembang dalam menghadapi persaingan.
Konsep  TQM  akan  mencapai  tujuan  yang  diinginkan  jika  dalam  pelaksanaannya  prinsip- prinsipnya dipegang teguh.  Strategi  dalam pendekatan TQM pada pengembangan manajemen sumber daya manusia dapat dilakukan dengan langkah-langkah sebagai berikut:
1. Menyusun  rencana  pengembangan  sumber  daya  manusia  yang  sesuai  dengan kebutuhan lembaga dan visi misi perguruan tinggi. Ini mencakup identifikasi kebutuhan sumber  daya  manusia,  penentuan  tujuan  pengembangan,  dan  penetapan  langkah- langkah untuk mencapainya.
2. Melakukan proses rekrutmen dan seleksi karyawan baik itu tenaga pendidik dan tenaga kependidikan,  yang  sesuai  dengan  kompetensi  dan  nilai-nilai  perguruan  tinggi. Memastikan bahwa karyawan yang direkrut memiliki potensi untuk berkontribusi secara positif terhadap pencapaian tujuan lembaga.
3. Menempatkan  tenaga  pendidik  sesuai  dengan  kompetensi  dan  keahlian  mereka, sehingga setiap individu dapat memberikan kontribusi maksimal sesuai dengan peran dan tanggung jawabnya.
4. Memberikan pelatihan dan pengembangan secara berkelanjutan untuk meningkatkan kompetensi dan keterampilan pendidik dan tenaga kependidikan. Ini dapat membantu mereka tumbuh dan berkembang bersama lembaga.
5. Melakukan  penilaian  kinerja  secara  objektif  dan  berbasis  data  untuk  mengevaluasi pencapaian  pendidik  dan  tenaga  kependidikan  dalam  mencapai  tujuan  organisasi.
Penilaian  ini  dapat  digunakan  sebagai  dasar  untuk  memberikan  umpan  balik  dan perbaikan.
6. Memastikan  bahwa  pendidik  dan  tenaga  kependidikan  diberikan  kompensasi  dan penghargaan yang adil dan sejalan dengan kontribusi mereka terhadap lembaga.
7. Jika diperlukan, pemutusan hubungan kerja harus dilakukan dengan proses yang adil dan  profesional,  dengan  mempertimbangkan  dampaknya  terhadap  lembaga  dan karyawan yang bersangkutan.
Dengan  menerapkan  strategi-strategi  TQM  dalam  pengembangan  sumber  daya  manusia, lembaga pendidikan dapat menciptakan lingkungan yang berfokus pada perbaikan berkelanjutan dan memastikan bahwa karyawan menjadi aset yang berharga dalam mencapai tujuan organisasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Andi Batary Citta, Et. all. (2023). Perencanaan Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Penerbit Media Sains Indonesia (Cv. Media Sains Indonesia).
Desy Eka Kartika Sari, Surachman, Kusuma Ratnawati, (2018) ‘Pengaruh Total Quality Management (TQM)  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Dengan  Mediasii  Kepuasan  Kerja’,  Jurnal  Bisnis  Dan Manajemen, 5.1
Fadriati, (2018) Model Total Quality Management Pada Lembaga Pendidikan Islam, International Conference on Education IAN Batusangkar,
Jaya, E. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Pendidikan SMART Ekselensia Indonesia. Jurnal Pendidikan Dompet Dhuafa, 7(2), 1–8.
Hijrawan, R. (2019). Pengembangan Manajemen Sumber Daya Manusia berbasis TQM di Madrasah Aliyah Nurul Ummah Kota Gede Yogyakarta. Al-Fahim: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 1(2), 109-134.
Hartatik, I. P. (2014). Buku Praktis Mengembangkan SDM. Yogyakarta: Laksana.
I Nengah Aryana, I. M. W., & Yasa, N. N. K. (2017). Membangun Keunggulan Bersaing Melalui Kinerja Sistem Informasi dan Customer Intimacy dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 6(4), 1343–1364.
Kalangi, Roosje, (2015) ‘Pengembangan Sumber Daya Manusia Dan Kinerja Aparat Sipil Negara Di Kabupaten Kepulauan Sangihe Provinsi Sulawesi Utara’, Jurnal LPPM Bidang EkoSosBudKum,
2.1
Krismiyati,  K.  (2017).  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia  dalam  Meningkatkan  Kualitas Pendidikan di SD Negeri Inpres Angkasa Biak. Jurnal Office, 3(1), 43–50.
Priyatna,  M.  (2016).  Manajemen  Pengembangan  SDM  pada  Lembaga  Pendidikan  Islam.  Edukasi Islami: Jurnal Pendidikan Islam, 5(9), 1231–1250.
Rachmawati, I. K. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Andi.
Sari, N., & Amri, A. (2018). Peran sumber daya manusia (SDM) dalam perkembangan perbankan syariah:  analisis  kualitas  dan  kinerja  pegawai.  Ijtihad:  Jurnal  WacanaHukum  Islam  dan Kemanusiaan, 18(2).
Sallis, Edward, Total Quality Management in Education: Manajemen Mutu Pendidikan (Yogyakarta:
IRCiSoD, 2012)
Suhermanto, S., & Anshari, A. (2018). Implementasi TQM terhadap Mutu Institusi dalam Lembaga Pendidikan. Al-Tanzim: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 2(1), 107–113.
Supardi, E. (2006). Total Quality Managemet dalam Perberdayaan Sumber Daya Manusia. Jurnal Geografi GEA, 6(1), 1–11.
Siagian, Sondang P., (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia (Jakarta: PT Bumi Aksara,
Syam, A. R. (2017). Konsep Kepemimpinan Bermutu dalam Pendidikan Islam. Al-Ta’dib, 12(2), 49–69. Tahir,  H.  Abd.  Wahid,  (2017)  ‘Pengembangan  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Terhadap Peningkatan Mutu Pendidikan’, 1.1
Widiansyah, A. (2018). Peranan Sumber Daya Pendidikan sebagai Faktor Penentu dalam Manajemen Sistem Pendidikan. Cakrawala, 18(2), 299–234.
Walidin, W. (2016). Arah Pengembangan Sumber Daya Manusia dalam Dimensi Pendidikan Islam. Jurnal Edukasi, 2(2), 148–163.
Warisno, A. (2018). Pengembangan Sumber Daya Manusia dalam Peningkatan Mutu Lulusan pada Lembaga Pendidikan Islam di Kabupaten Lampung Selatan. Ri’ayah, 3(2), 99–113.