## Regine, Pengaruh Sistem Informasi Piutang
Bisnis Dan Iptek | Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pasundan Bandung

## PENGARUH SISTEM INFORMASI PIUTANG TERHADAP PENGENDALIAN INTERNAL PIUTANG

## (STUDI PADA SALAH SATU RSU DI KOTA BANDUNG)
Widyatami Regine 1 , Tri Ningsih 2 , Djadjun Juhara 3 , R. Deni Purana 4
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pasundan, Bandung 1,2,3,4
Email: widyatamiregi@gmail.com 1 , tri@stiepas.ac.id 2 , djadjun@stiepas.ac.id 3 , deni@stiepas.ac.id 4

## Abstract
This  research  aims  to  know  whether  there  is  a  significant  influence  of  the accounts receivable system on the internal control  of  accounts receivable at  one of the General Hospitals in Bandung because accounting information systems add value  to  the  organization  with  accurate,  relevant,  and  timely  information.  This activity  does  so  that  the  company's  operations  become  more  effective  and efficient.  Requires  internal  control  as  an  organizational  plan  and  method  for safeguarding  assets  from  fraud  and  error.  The  research  method  used  is descriptive  and  verification  methods.  The  data  collection  technique  distributes questionnaires  to  30  employees  at  one  General  Hospital  in  Bandung  and processes  data  using  simple  linear  regression  analysis  techniques.  Based  on  the research shows  that  linear regression obtains the equation Y = 3.179 + 0.926X. This result shows that X has a positive and powerful effect on Y. In addition, the accounts  receivable  system  contributes  84%  to  the  internal  control  of  accounts receivable.  In  comparison,  the  remaining  16%  are  other  factors  not  examined. Considering  that  the  accounts  receivable  system  affects  the  internal  control  of accounts receivable, the management must further improve the application of the accounts receivable system to create good and more optimal receivables internal control than before.
Keywords: accounts receivable information system, accounts receivable internal control.
Bisnis Dan Iptek | Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pasundan Bandung

## Abstrak
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengetahui  apakah  terdapat pengaruh  yang  signifikan  antara  pengaruh  sistem  piutang  terhadap  pengendalian internal piutang pada salah satu RSU di Kota Bandung. Karena sistem informasi akuntansi  menambah  nilai  organisasi  dengan  informasi  yang  akurat,  relevan  dan tepat  waktu.  Sehingga  operasional  perusahaan  menjadi  lebih  efektif  dan  efisien. Dibutuhkan  pengendalian  internal  sebagai  rencana  dan  metode  organisasi  untuk menjaga  aset  dari  kecurangan  dan  kesalahan.  Metode  penelitian  yang  digunakan adalah  metode  deskriptif  dan  verifikatif  sedangkan  teknik  pengumpulan  data dengan cara membagikan kuesioner kepada 30 karyawan pada salah satu RSU di Kota  Bandung  dan  juga  mengolah  data  dengan  menggunakan  teknik  analisis regresi  linier  sederhana.  Berdasarkan  penelitian  menunjukan  hasil  regresi  linier diperoleh  persamaan  Y  =  3.179  +  0.926X.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  X berpengaruh  positif  dan  sangat  kuat  terhadap  Y.  Selain  itu,  sistem  piutang memberikan  kontribusi  pengaruh  sebesar  84%  terhadap  pengendalian  internal piutang, sedangkan sisanya 16% merupakan faktor – faktor lain yang tidak diteliti. Mengingat  sistem  piutang  berpengaruh  terhadap  pengendalian  internal  piutang, maka  manajemen  harus  lebih  meningkatkan  penerapan  sistem  piutang  agar tercipta  pengendalian  internal  piutang  yang  baik  dan  lebih  optimal  dari sebelumnya.
Kata Kunci: sistem informasi piutang, pengendalian internal piutang.

## PENDAHULUAN
Sekarang  ini  tingkat  perkembangan  perusahaan  di  Indonesia  cukup  pesat,  baik perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  industri,  maupun  perusahaan  yang  bergerak di  bidang  jasa  yaitu  rumah  sakit.  Rumah  sakit  adalah  suatu  lembaga  pelayanan kesehatan sekaligus suatu unit usaha baik usaha pemerintah maupun swasta yang mempunyai  dua  peranan  yaitu  sebagai  lembaga  sosial  dan  sebagai  suatu  unit badan usaha.
Rumah  sakit  adalah  suatu  lembaga  pelayanan  kesehatan  dan  sekaligus  sebagai suatu unit usaha (baik pemerintah maupun swasta), dimana lembaga kesehatan ini dari  waktu  ke  waktu  semakin  lama  akan  semakin  berkembang,  baik  dari  segi kuantitas maupun dari segi kualitas dan dilihat dari berbagai macam bentuk rumah sakit kecil maupun besar yang ada di seluruh penjuru tanah air.
Rumah  sakit  didirikan  dengan  tujuan  untuk  memberikan  pelayanan  kesehatan dalam  bentuk  perawatan,  pemeriksaan  dan  pengobatan,  tindakan  medis  dan
Bisnis Dan Iptek | Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pasundan Bandung
tindakan  diagnostik  lainnya  yang  dibutuhkan  pasien  dalam  batas  kemampuan teknologi  dan  sarana  yang  disediakan  di  rumah  sakit.  Rumah  sakit  merupakan salah  satu  perusahaan  jasa,  dimana  perusahaan  jasa  ini  adalah  perusahaan  jasa yang  memasarkan  produk  tidak  nyata  yang  tidak  dapat  kita  lihat  atau  raba melainkan hanya dapat kita rasakan saja. Jasa adalah setiap tindakan atau aktivitas dan  bukan  benda  yang  dapat  ditawarkan  oleh  seseorang  kepada  orang  lain  yang pada dasarnya bersifat intangible (tidak berwujud fisik).
Pelayanan rumah sakit di era sekarang tidak terlepas dari perkembangan ekonomi masyarakat.  Hal  ini  tercermin  pada  perubahan  fungsi  klasik  rumah  sakit  yang pada awalnya hanya memberi pelayanan yang bersifat penyembuhan saja terhadap pasien  melalui  rawat  inap  bergeser  ke  pelayanan  yang  lebih  komprehensif meliputi  promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif. Perkembangan rumah sakit tersebut bukan hanya penambahan jumlah staff karyawan dan jumlah rumah sakit lainnya tetapi juga peningkatan pelayanan kesehatan yang menjadi lebih lengkap dan  memuaskan  baik  dari  segi  mutu  kualitas  pelayanan  maupun  dari  segi penanganan serta peralatan rumah sakit.
Saat  ini  tingkat  persaingan  antar  rumah  sakit  semakin  tinggi,  sehingga  aktivitas pelayanan kesehatan  yang pembayarannya secara tunai saja sudah dinilai  kurang menguntungkan  terhadap  perkembangan  rumah  sakit.  Keadaan  demikian menuntut  pihak  manajemen  untuk  mengambil  alternatif  lain  dalam  upaya meningkatkan  tingkat  hunian,  yaitu  salah  satunya  dengan  melakukan  kegiatan pelayanan kesehatan yang pembayarannya dilakukan secara kredit, sehingga dapat meningkatkan pelayanan kesehatan lebih luas.
Tujuan rumah sakit tersebut dapat tercapai apabila didukung dengan menciptakan tenaga  ahli  atau  sumber  daya  manusia  dengan  perkembangan  pengetahuan  dan kemajuan  teknologi  sekarang  ini.  Pembangunan  kesehatan  di  masa  mendatang sangat tergantung pada kemampuan sumber daya manusia. Namun sebagai badan usaha  rumah  sakit  harus  meningkatkan  pendapatan  untuk  melakukan pengembangan fasilitas dan menutup semua biaya operasi, seperti gaji dokter, gaji perawat, pembelian obat-obatan, biaya pemeliharaan gedung dan lain-lain.
Tidak  dipungkiri  bahwa  pelayanan  yang  bermutu  dan  berkualitas  memerlukan biaya  yang  tidak  sedikit,  dan  biaya  tersebut  akan  ditanggungkan  kepada  pasien. Hal  ini  dapat  menjadi  dilema  yang  cukup  serius  dimana  sebagai  lembaga  sosial rumah  sakit  harus  memberikan  pelayanan  kesehatan  kepada  masyarakat  karena pada kenyataannya tidak semua pasien rumah sakit tersebut dari kalangan mampu sehingga  dapat  mengurangi  pendapatan  yang  diterima.  Sesuai  dengan  tujuan didirikannya  suatu  rumah  sakit  adalah  untuk  memberikan  pelayanan  kesehatan
Bisnis Dan Iptek | Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pasundan Bandung
yang  terpadu  sesuai  dengan  kebutuhan  pasien  dan  keluarga  pasien,  sehingga pasien merasa puas dengan pelayanan yang diberikan setiap rumah sakit.
Namun  pada  saat  ini  pemerintah  telah  menyediakan  jaminan  kesehatan  bagi masyarakatnya. Jaminan kesehatan nasional yang telah diberikan pemerintah yaitu BPJS  Kesehatan  (Badan  Penyelenggara  Jaminan  Sosial),  JAMKESMAS,  Askes, dan  juga  jaminan  kesehatan  lainnya  atau  yang  biasa  disebut  asuransi  kesehatan yang  dikelola  oleh  perusahaan  yang  bekerja  sama  dengan  rumah  sakit.  Jaminan kesehatan tersebut mengatur pembiayaan kesehatan melalui sistem asuransi, baik publik  maupun  swasta.  Keadaan  ini  akan  semakin  berkembang  di  Indonesia  di masa yang akan datang bila perdagangan antar negara menjadi semakin bebas.
Adapun  akibat  yang  timbul  dari  adanya  pelayanan  kesehatan  secara  kredit  itu adalah  munculnya  piutang.  Piutang  rumah  sakit  adalah  hal  yang  muncul  dari penyerahan  jasa  berdasarkan  persetujuan  dan  kesepakatan  antar  rumah  sakit  dan pihak  lain  yang  mewajibkan  pihak  lain  tersebut  melunasi  pembayaran  atas  jasa yang  telah  diterimanya.  (Eskin,  2021)  Suatu  hal  yang  spesifik  pada  industri kesehatan  seperti  rumah  sakit  yaitu  bahwa  piutang  pasien  merupakan  bagian terbesar  dari  aset  lancar,  oleh  karena  itu  pengelolaan  piutang  menjadi  hal  yang penting dalam operasional rumah sakit. (Kasacheva & Udod, 2018)
Timbulnya  piutang  harus  dikendalikan  sebaik  mungkin  oleh  pihak  rumah  sakit termasuk  pengendalian  pada  saat  diakuinya  piutang,  saat  penagihan,  saat penghapusan  piutang  bila  tak  tertagih,  saat  penerimaan  pembayaran  piutang  dan sampai  pada  saat  pelaporan.  (Zakirova,  Klychova,  Dyatlova,  Ostaev  &  Konina, 2021)  Dalam  akuntansi  piutang  adalah  hak  untuk  menerima  kas  di  masa  datang sebagai  akibat  dari  transaksi  saat  ini.  Setiap  transaksi  piutang  melibatkan  dua pihak, yaitu kreditur sebagai pihak yang akan memperoleh kas dari pelanggan dan debitur sebagai pihak yang akan membayar kas.
Menurut  PSAK  piutang  merupakan  aset  lancar  yang  dijual,  dikonsumsi  dan direalisasikan  sebagai  bagian  siklus  operasi  normal  meskipun  aset  tersebut  tidak diperkirakan  untuk  direalisasikan  dalam  jangka  waktu  dua  belas  bulan  setelah periode  pelaporan.  Piutang (receivable) mencakup  seluruh  uang  yang  di  klaim terhadap  entitas  lain,  termasuk  perorangan,  perusahaan,  dan  organisasi  lain. Piutang-piutang  ini  biasanya  merupakan  bagian  yang  signifikan  dari  total  aset lancar. (Rokotyanskaya, Moshchenko, Valuiskov, Ostaev & Taranova, 2018)
Kegagalan pengelolaan piutang di rumah sakit akan mengganggu arus kas rumah sakit dan tentunya kegiatan operasional rumah sakit menjadi  terhambat sehingga tingkat  produktivitas  pun  menurun.  Kondisi  tersebut  dapat  ditangani  secara khusus  dengan  menerapkan  tiga  langkah  utama  dalam  mengelola  piutang  yang
Bisnis Dan Iptek | Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pasundan Bandung
didukung  oleh  sistem  informasi  yang  handal.  Ketiga  hal  tersebut  meliputi transaksi  secara up  to  date untuk  mengontrol  dan  mengendalikan  piutang, membuat  syarat  tagihan  beserta  kelengkapan  dokumen  tepat  waktu  dan  akurat, dan memonitor tagihan yang telah dikirim dan melakukan tindak lanjut penagihan dengan  target  waktu  sampai  pembayaran  terealisasi.  Untuk  mendapat  informasi yang  tepat  dan  akurat,  maka  diperlukan  satu  sistem  informasi  akuntansi  yang dibuat  menurut  pola  yang  terpadu  sesuai  dengan  kondisi  dan  kebutuhan  untuk melaksanakan kegiatan operasional.
Sistem informasi berbasis komputer merupakan sekelompok perangkat keras dan perangkat lunak yang dirancangkan untuk mengubah data menjadi informasi yang bermanfaat.  Salah  satu  jenis  sistem  informasi  berbasis  komputer  adalah  sistem informasi  akuntansi  dimana  dirancang  untuk  mengubah  data  akuntansi  menjadi informasi.  Sistem  informasi  akuntansi  adalah  organisasi  formulir,  catatan,  dan laporan  yang  dikoordinasi  sedemikian  rupa  untuk  menyediakan  informasi keuangan  yang  dibutuhkan  oleh  manajemen  guna  memudahkan  pengelolaan perusahaan.
Sistem  informasi  akuntansi  juga  bagian  suatu  keharusan  untuk  memperlancar aktivitas-aktivitas dalam perusahaan agar pelaksanaannya dapat lebih cepat. Suatu sistem akuntansi yang direncanakan dengan baik sudah tentu dapat menghasilkan informasi  yang  kebenarannya  dapat  dipercaya  dan  berguna  dalam  merumuskan pengambilan keputusan yang berhubungan dengan aspek perencanaan, koordinasi, pengendalian dan pengamanan terhadap aktiva milik perusahaan. Selain itu sistem informasi  akuntansi  juga  bisa  diartikan  sebagai  sistem  yang  menyediakan informasi  akuntansi  dan  keuangan  beserta  informasi  lainnya  yang  diperoleh  dari proses rutin transaksi akuntansi.
Persoalan  yang terjadi selama ini banyak pengelola rumah sakit baik  pemerintah maupun  rumah  sakit  swasta  yang  belum  menata  sistem  akuntansi pertanggungjawaban  nya  yang  dapat  mencatat  dengan  akurat  berbagai  transaksi keuangan  dari  imbal  jasa  medik  yang  terjadi  di  setiap  siklus  periode  akuntansi. Perputaran  piutang  merupakan  pos  yang  cukup  rawan  dari  kemungkinan terjadinya kemacetan atau penyelewengan, karena sistem penerimaan pembayaran tidak  hanya  langsung  ditagih  melainkan  melalui  jasa  perbankan.  (Adusei,  2017) Atas dasar informasi tersebut pimpinan perusahaan dapat melakukan pemeriksaan, pengendalian,  dan  tindakan  perbaikan  internal  piutang  terhadap  penyimpangan yang  terjadi,  sehingga  kerugian  dapat  diperkecil,  diminimalisir  dan  bahkan dihindari.  (Leontieva,  Klychova,  Zakirova,  Zaugarova,  Maletskaya  & Khamidullin, 2019)
Bisnis Dan Iptek | Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pasundan Bandung
Dalam  kegiatan  pelayanan  kesehatan  pada  salah  satu  RSU  di  Kota  Bandung diketahui  bahwa  pembayarannya  dilakukan  secara  kredit,  di  proses  oleh  bagian piutang yang terdiri dari administrasi pasien sebagai pencatatan dan pemeriksaan dokumen  pada  transaksi  harian,  bagian  penagihan  sebagai  pemeriksaan  data piutang  untuk  proses  penagihan  atau  klaim  pada  pihak  ketiga,  dan  bagian akuntansi sebagai pelaporan piutang.
Berdasarkan hasil wawancara awal dengan petugas penagihan, pada kenyataan di lapangan  seringkali  terjadi  jumlah  klaim  piutang  yang  dibayar  oleh  kontraktor tidak  sesuai  dengan  yang  diajukan.  Hal  ini  dapat  terjadi  terkait  dengan kelengkapan  berkas  dan  mungkin  juga  penyebab  lain.  Tagihan  yang  belum  bisa dibayarkan  atau  di  pending  tersebut  bisa  diusahakan  dilengkapi  kembali  berkas- berkas  tagihannya  sedangkan  yang  sudah  tidak  bisa  dilengkapi  lagi  tidak  akan dibayar  oleh  kontraktor,  yang  kemudian  dibayar  dari  subsidi  rumah  sakit. Dokumen  pendukung  tagihan  ini  yang  tidak  dapat  di  klaim  akan  mempengaruhi pendapatan  rumah  sakit  jika  piutang  yang  pending  tersebut  tidak  dapat diselesaikan.  Bagian  penagihan  akan  mengkonfirmasi  tagihan  yang  di  pending tersebut kepada bagian keuangan.
Keadaan  demikian  menuntut  diperlukannya  sistem  informasi  piutang  dan pengendalian  internal  piutang  yang  optimal.  Oleh  karena  itu,  dengan  adanya sistem  informasi  akuntansi  piutang  dan  pengendalian  internal  yang  terorganisir dengan  baik  dan  benar,  diharapkan  dapat  mempermudah  pelaksanaan  transaksi yang  efektif.  Tujuan  dari  sistem  informasi  akuntansi  itu  sendiri  adalah  untuk memperbaiki pengendalian internal dan untuk memperbaiki informasi  yang lebih baik.
Berdasarkan  data  yang  penulis  peroleh  data  perkembangan  total  jumlah  piutang selama lima tahun terakhir sebagai berikut:
Gambar 1. Grafik Perkembangan Jumlah Piutang Tahun 2016 – 2020
Bisnis Dan Iptek | Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pasundan Bandung

## Table 1. Persentase Perkembangan Jumlah Piutang
External Internal Induk Tahun Kenaikan Penurunan Tahun Kenaikan Penurunan Tahun Kenaikan Penurunan 2017 29% - 2017 50% - 2017 5% - 2018 36% - 2018 - 50% 2018 50% - 2019 8% - 2019 16% - 2019 - 90% 2020 - 87% 2020 20% - 2020 72% -
Berdasarkan  grafik  dan  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  persentase  pada  jumlah piutang  tahun  2016  sampai  dengan  tahun  2020  mengalami  penurunan  dan peningkatan  di  setiap  tahunnya.  Adapun  laporan  persentase  jumlah  piutang  yang terdapat  pada  tahun  2016  yaitu  berkelanjutan  dari  tahun  2015.  Namun  peneliti hanya meneliti empat tahun belakangan ini yaitu dari tahun 2017 sampai dengan tahun  2020.  Pada  tahun  2017  sampai  dengan  2019  piutang external mengalami kenaikan dari tahun sebelumnya, namun mengalami penurunan  pada tahun 2020, hal  ini  dikarenakan  pembatasan  pasien  pada  saat pandemic ,  baik  pasien  rawat jalan  maupun  rawat  inap  dikarenakan  kurangnya  ruangan  rawat.  Pada  piutang external mengalami  sedikit  kenaikan  dari  tahun  2016  sampai  dengan  2020.  Dan pada  piutang  induk  mengalami  kenaikan  dan  penurunan  yang  cukup  signifikan, penurunan tersebut dikarenakan pasien induk mendapatkan perawatan.
Dalam  hal  ini  manajemen  rumah  sakit  harus  mengetahui  faktor  apa  saja  yang menyebabkan  kenaikan  dan  penurunan  piutang  tersebut.  Sehingga  diperlukan sistem  informasi  akuntansi  dan  pengendalian  internal  piutang  yang  baik  dari pencatatan piutang, proses penagihan atau claim pada pihak ke tiga, dan pelaporan piutang.
Dengan  sistem  informasi  akuntansi  dengan  struktur  pengendalian  internal  yang tepat dapat melindungi sistem dari kecurangan, kesalahan, kegagalan sistem, dan bencana  (Selezneva,  Rakutko  &  Temchenko,  2020).  Adapun  penelitian  Lartey, Kong,  Bah,  Santosh  &  Gumah  (2020)  menjelaskan  bahwa  sistem  pengendalian internal  dapat  meringankan  manajemen  terkait  kendala  yang  mungkin  muncul akibat  adanya  piutang.  Perusahaan  dapat  menggunakan  kerangka  pengendalian yang  telah  dipublikasi  oleh the  Committee  of  Sponsoring  Organizations  of  the Treadway Commission untuk pedoman dalam menghindari kendala yang mungkin akan terjadi.
Menjalankan kegiatan dengan  efektif dan efisien,  rumah sakit memerlukan suatu sistem pengolahan data informasi yang mendukungnya. Dengan sistem informasi akuntansi  yang  memadai  diharapkan  akan  meningkatkan  efektifitas  dan  efisiensi kerja  yang  pada  akhirnya  akan  meningkatkan  pengendalian  intern  pada
Bisnis Dan Iptek | Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pasundan Bandung
pendapatan  rumah  sakit.  Dalam  hal  ini  manajemen  operasional  rumah  sakit dituntut  untuk  menghasilkan  keputusan-keputusan  yang  menunjang  terhadap pencapaian  tujuan  serta  mempercepat  perkembangan  rumah  sakit.  Manajemen memerlukan suatu informasi atau perencanaan guna mencapai tujuannya tersebut. Dari  seluruh  informasi  yang  dibutuhkan  oleh  pihak  manajemen,  informasi akuntansi  merupakan  salah  satu  dasar  penting  dalam  pengambilan  keputusan alokasi sumber daya rumah sakit.
Sistem  informasi  akuntansi  pada  dasarnya  merupakan  integrasi  dari  berbagai sistem  atau  siklus  pengolahan  transaksi.  Sistem  pengolahan  transaksi  yang merupakan  subsistem  informasi  akuntansi  ada  di  berbagai  fungsi  operasional organisasi  karena  itu  sistem  informasi  merupakan  bagian  terbesar  dari  sistem informasi  manajemen.  Walaupun sistem informasi akuntansi mengadopsi  konsep informasi  yang  berkualitas  akan  tetapi  bobot  aktivitasnya  lebih  banyak berorientasi kepada pengolahan data.
Pengendalian  internal  merupakan  suatu  sistem  yang  meliputi  struktur  organisasi beserta  semua  mekanisme  dan  ukuran-ukuran  yang  dipatuhi  bersama  untuk menjaga seluruh kekayaan rumah sakit dari berbagai arah. Menurut the Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO), pengendalian internal  merupakan  suatu  proses  yang  dipengaruhi  oleh  dewan  komisaris, manajemen,  dan  personel  lainnya  dari  sebuah  entitas,  yang  dirancang  untuk memberikan  keyakinan  atau  jaminan  yang  wajar  berkaitan  dengan  pencapaian tujuan  dalam  beberapa  kategori:  Efektivitas  dan  efisiensi  operasi,  keandalan laporan keuangan, dan kepatuhan terhadap hukuman dan peraturan yang berlaku.
Pengendalian intern sendiri memegang peranan penting bagi rumah sakit. Dimana pengendalian  intern  meliputi  pengecekan  dan  meliputi  struktur  organisasi  dan semua cara-cara serta alat-alat yang dikoordinasikan yang digunakan dalam rumah sakit dengan tujuan untuk menjaga keamanan harta milik rumah sakit, memeriksa ketelitian  dan  kebenaran  data  akuntansi.  Pengendalian  intern  terhadap  piutang usaha  sebagai  tindakan  preventif  atas  keselamatan  piutang  usaha  dari  adanya kemungkinan piutang tak tertagih,  keterlambatan penagihan dan penyalahgunaan piutang  oleh  karyawan.  Pengendalian  piutang  merupakan  suatu  upaya berkesinambungan  yang  dilakukan  oleh  manajemen  dalam  meningkatkan efektifitas  kegiatan  atau  operasi  rumah  sakit.  Dalam  implementasinya, pengendalian piutang melibatkan semua pihak terutama dalam  proses pencatatan piutang tersebut. Efektivitas pengendalian piutang adalah suatu tindakan preventif yang  dilakukan  untuk  menjaga  keamanan  piutang  dalam  mengantisipasi kemungkinan  adanya  kerugian  yang  ditimbulkan  sehingga  aktivitas  operasional rumah sakit dapat terealisasi sesuai yang diharapkan.
Bisnis Dan Iptek | Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pasundan Bandung
Dari  definisi  tersebut  bahwa  unsur-unsur  sistem  informasi  akuntansi  dibutuhkan untuk memberikan informasi keuangan yang dibutuhkan oleh manajemen sebuah perusahaan  untuk  mempermudah  pengelolaan  perusahaan.  Hal  tersebut membuktikan  bahwa  pelaksanaan  sistem  informasi  akuntansi  perusahaan  tidak dapat terlepas dari adanya pengendalian internal, begitupun sebaliknya.
Penelitian  Zakirova,  Klychova,  Dyatlova,  Ostaev  &  Konina  (2021)  menemukan bahwa setelah menganalisa sistem informasi piutang yang memadai dan berperan secara  efektif  dan  efisien  dalam  meningkatkan  pengendalian  internal  pada pendapatan.  Namun  masih  perlu  diperhatikan  untuk  penilaian  risiko  dan pengawasan dengan membentuk tim auditor untuk keseluruhan rumah sakit.
Dengan  demikian  sistem  informasi  akuntansi  terhadap  pengendalian  internal piutang  berperan  sangat  penting  dalam  menjaga  stabilitas  arus  kas  rumah  sakit dalam  mencapai  efektifitas.  Berdasarkan  uraian  di  atas,  penulis  merumuskan masalah  seberapa  besar  pengaruh  sistem  informasi  akuntansi  piutang  terhadap pengendalian internal piutang dan besarnya pengaruh -pengaruh sistem informasi akuntansi  piutang  terhadap  pengendalian  internal  piutang  merupakan  tujuan  dari penelitian ini.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan oleh penulis adalah metode kuantitatif berjenis deskripsi dengan pendekatan studi korelasional yaitu penelitian dari data numerik yang kemudian diolah untuk  mengetahui ada atau tidaknya hubungan  antara dua variabel  atau  lebih.  Besar  atau  kecilnya  hubungan  tersebut  dinyatakan  dalam bentuk koefisien korelasi. Di dalam penelitian ini menerangkan sejauh mana dua atau  lebih  variabel  berkorelasi  sedangkan  dalam  penelitian  generalisasi  hipotesis koefisien  korelasi  menunjukan  tingkat  signifikasi  terbukti  tidaknya  hipotesis. Penelitian ini dilaksanakan pada salah satu RSU di Kota Bandung, dengan jumlah responden sebanyak 30 orang karyawan.
Adapun  variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  sistem  piutang  yang terdiri  dari  perangkat  keras,  perangkat  lunak,  manusia  prosedur,  basis  data  dan jaringan  komunikasi.  Variabel  terikat  adalah  faktor-faktor  yang  di  observasi  dan diukur  untuk  menentukan  adanya  pengaruh  variabel  bebas,  yaitu  faktor  yang muncul, atau tidak muncul, atau berubah sesuai  dengan  yang diperkenalkan oleh peneliti yaitu pengendalian internal piutang yang terdiri dari control environment, risk assessment, aktivitas pengendalian, informasi dan komunikasi dan monitoring activities.

## Regine, Pengaruh Sistem Informasi Piutang
Bisnis Dan Iptek | Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pasundan Bandung
Dalam proses pengumpulan data  yang penulis lakukan dalam penelitian ini yaitu dengan  cara  observasi,  wawancara  dan  menyebarkan  kuesioner  kepada  para responden.  Namun  dalam  analisis  deskriptif  data  yang  akan  penulis  gunakan untuk diolah yaitu hasil dari jawaban setiap pertanyaan atau pernyataan kuesioner yang  telah  penulis  sebarkan  kepada  responden.  Setelah  data  tersebut  terkumpul, selanjutnya  melakukan  pengolahan  data,  menyajikan  dan  menganalisisnya. Kemudian menghitung frekuensi dan persentase nya. Skala yang digunakan untuk penentuan nilai terhadap daftar kuesioner tersebut yaitu skala likert.
Dalam  penelitian  ini  analisis  verifikatif  bermaksud  untuk  mengetahui  hasil penelitian  yang  berkaitan  dengan  pengaruh  sistem  informasi  piutang  terhadap pengendalian  internal  piutang.  Metode  analisis  yang  digunakan  oleh  penulis, adalah koefisien korelasi, regresi sederhana, dan koefisien determinasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Syarat  penting  yang  berlaku  pada  sebuah  angket  (kuesioner)  adalah  harus  valid atau sah dan harus reliabel atau handal. Sehingga harus dilakukan pengujian data yaitu  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  diketahui sebagai berikut:
Tabel 1. Hasil Perhitungan Validasi dan Reliabilitas Instrumen
Item r hitung Item r hitung X.1 0.326 Y.1 0.425 X.2 0.411 Y.2 0.429 X.3 0.471 Y.3 0.624 X.4 0.652 Y.4 0.332 X.5 0.666 Y.5 0.639 X.6 0.327 Y.6 0.633 X.7 0.582 Y.7 0.576 X.8 0.590 Y.8 0.573 X.9 0.559 Y.9 0.532 X.10 0.475 Y.10 0.467 X.11 0.477 Y.11 0.599 X.12 0.586 Y.12 0.549 X.13 0.725 Y.13 0.455 X.14 0.696 Y.14 0.775 X.15 0.600 Y.15 0.401
Bisnis Dan Iptek | Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pasundan Bandung
Hasil uji validitas data atas seluruh pernyataan dalam penelitian ini memiliki nilai korelasi  >  0,3,  maka  selanjutnya  instrumen  dinyatakan  valid.  Hasil Alpha Cronbach 0,885 dan 0.876 Maka dapat disimpulkan untuk keseluruhan instrumen pernyataan pada variabel (X) dan variabel (Y) dapat dikatakan reliabel.
Hasil  penghimpunan  data  secara  keseluruhan  mengenai  tanggapan  responden terhadap  sistem  piutang  yang  diketahui  bahwa  sistem  piutang  yang  diterapkan dengan skor rata-rata sebesar 3,44 berada pada kategori baik.
Hal  ini  dapat  terlihat  dari  terpenuhinya  unsur  sistem  informasi  akuntansi  yang terlihat  dari:  1)  Perusahaan  telah  menggunakan  perangkat hardware lengkap untuk  transaksi  piutang  sesuai  kebutuhan,  sehingga  menunjang  kegiatan operasional.  2)  Tersedianya  perangkat  penyimpanan  file  yang  sudah  sesuai dengan kebutuhan operasional rumah sakit.
Namun  demikian  terdapat  pula  skor  jawaban  terendah  pada  pernyataan  belum optimal  nya  aplikasi  piutang  sehingga  manajemen  data  piutang  belum  dikelola dengan  baik,  dan  belum  optimal  nya  internet  dalam  mengakses  informasi  data piutang  yang ada di sistem, sehingga sering terjadi error atau lambat  yang dapat mengganggu kegiatan operasional dan keamanan data piutang.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  sistem  informasi  piutang  yang  digunakan  telah berjalan  dengan  baik,  hal  tersebut  dapat  dibuktikan  dengan  menggunakan hardware lengkap untuk transaksi piutang sesuai kebutuhan, sehingga menunjang kegiatan operasional.
Hasil  penghimpunan  data  secara  keseluruhan  mengenai  tanggapan  responden terhadap  pengendalian  internal  piutang  diketahui  bahwa  pengendalian  internal telah berjalan dengan baik degan skor rata-rata 3,41 berada pada kategori baik.
Unsur-unsur  sistem  pengendalian  internal  yang  sudah  optimal  terlihat  dari  :  1) Perusahaan  telah  mengimplementasikan  pengendalian  piutang  sesuai  dengan Standard Operating Procedure (SOP) yang telah ditentukan. 2) Adanya peraturan atau hukum  yang dijalankan oleh karyawan sesuai  aturan  yang berlaku di  rumah sakit.  3)  Adanya  pengawasan  dan  evaluasi  kinerja  karyawan  dalam  melakukan pengendalian internal piutang oleh pimpinan perusahaan.
Namun  demikian  terdapat  pula  skor  jawaban  terendah  pada  pernyataan  belum adanya  tindakan  pengendalian  untuk  meminimalisir  resiko  yang  akan  dihadapi
Alpha Cronbach X 0.885 Y 0.876
Bisnis Dan Iptek | Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pasundan Bandung
perusahaan,  sehingga  masih  terjadi  kesalahan  dalam  kegiatan  operasional  dan belum  optimal  nya  pengawasan  terhadap  sistem  pengendalian  internal  piutang dalam  kegiatan  operasional,  sehingga  sering  terjadi  hilangnya  dokumen  dan  hal lainnya.
Berdasarkan  uraian  diatas,  pengendalian  internal  piutang  yang  digunakan  sudah berjalan  dengan  baik,  hal  tersebut  dapat  dibuktikan  dengan  manajemen  rumah sakit  yang  telah  mengimplementasikan  pengendalian  piutang  sesuai  dengan Standard Operating Procedure (SOP) yang telah ditentukan.
Hasil perhitungan korelasi diketahui bahwa koefisien korelasi nya adalah sebesar 0.917  (berada  pada  interval  0.800  –  1.000).  Hal  ini  menunjukan  bahwa  adanya hubungan yang sangat kuat antara Sistem Piutang (Variabel X) dan Pengendalian Internal Piutang (Variabel Y).
Variabel  dependen  pada  model  regresi  ini  adalah  pengendalian  internal  piutang, sedangkan  variabel  independen  adalah  pengaruh  sistem  informasi  akuntansi piutang diperoleh model regresi linear sebagai berikut: Y = 3.179 + 0.926X
Dimana X = pengaruh sistem piutang
Dimana Y = pengendalian internal
Dapat  diketahui  bahwa  variabel  independen  dalam  penelitian  ini  yaitu  sistem informasi  piutang  memiliki  koefisien  regresi  bernilai  positif  sebesar  3.179  yang berarti  bahwa  semakin  baik  sistem  informasi  akuntansi  piutang  dapat meningkatkan  efektivitas  pengendalian  internal  piutang  dan  tingkat  signifikansi 0,000 < 0,050, artinya sistem informasi akuntansi piutang berpengaruh signifikan terhadap  pengendalian  internal  piutang.  Sehingga  setiap  adanya  peningkatan sistem  informasi  akuntansi  piutang,  maka  pengendalian  internal  piutang  akan mengalami  peningkatan  0.926.  Nilai  korelasi  sebesar  0.917  menunjukan  bahwa hubungan  yang  terjadi  sangat  kuat  dan  searah,  sedangkan  tanda  positif menunjukan  bahwa  semakin  meningkat  sistem  informasi  akuntansi  piutang  dan semakin  menurunnya  sistem  informasi  akuntansi  piutang,  akan  menurunkan pengendalian internal piutang.
Pengaruh  sistem  piutang  terhadap  pengendalian  internal  piutang  adalah  sebesar 84%, sedangkan sisanya (100% - 84%) 16% bisa dipengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak dilakukan oleh peneliti.
Berdasarkan  besarnya  koefisien  determinasi  sebesar  0.840  yang  menunjukan bahwa sistem piutang mempengaruhi pengendalian internal piutang sebesar 84%, sedangkan  sisanya  sebesar  16%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak  peneliti lakukan. Dengan demikian hasil analisis ini membuktikan dan menjawab hipotesis
Bisnis Dan Iptek | Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pasundan Bandung
yang  diajukan  yaitu  sistem  piutang  berpengaruh  positif  terhadap  pengendalian internal  piutang.  Hasil  penelitian  sejalan  dengan  penelitian  Eskin,  I.  (2021)  dan Rokotyanskaya,  Moshchenko,  Valuiskov,  Ostaev  &  Taranova  (2018)  yang menunjukkan bahwa dengan adanya pengelolaan piutang yang baik didukung oleh pengendalian internal yang baik pula.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  diperoleh  melalui penyebaran kuesioner terhadap pegawai terkait disimpulkan bahwa sistem piutang yang diterapkan secara keseluruhan berada pada kategori baik. Dengan tanggapan responden  terendah  terdapat  pada  pernyataan  informasi  data  piutang  yang  di sistem dapat diakses dari internet dengan cepat dan manajemen data piutang telah dikelola  dengan  sangat  baik.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  sistem  informasi akuntansi piutang sudah berjalan dengan baik. Pengendalian internal piutang yang diterapkan  secara  keseluruhan  berada  pada  kategori  baik.  Dengan  tanggapan responden terendah terdapat pada pernyataan adanya tindakan pengendalian untuk meminimalisir  resiko  yang  akan  dihadapi  perusahaan  dan  adanya  pengawasan terhadap sistem pengendalian internal  piutang dalam kegiatan operasional. Maka dapat  disimpulkan  bahwa  pengendalian  internal  piutang  sudah  berjalan  dengan baik.
Berdasarkan  hasil  penelitian  tanggapan  responden  terhadap  sistem  informasi akuntansi  piutang  yang  menunjukan  nilai  rata  –  rata  terendah  terdapat  pada pernyataan  informasi  data  piutang  yang  di  sistem  dapat  diakses  dari  internet dengan  cepat  dan  manajemen  data  piutang  telah  dikelola  dengan  sangat  baik, untuk meningkatkan lagi kualitas jaringan internet, dikarenakan jaringan tersebut digunakan  oleh  karyawan  untuk  mengakses  sistem  keuangan  dan  kegiatan operasional  rumah  sakit  lainnya,  agar  tidak  terjadi  hambatan  dalam pelaksanaannya.
Berdasarkan hasil penelitian tanggapan responden terhadap pengendalian internal piutang  menunjukan  nilai  rata  –  rata  terendah  yaitu  pada  pernyataan  adanya tindakan  pengendalian  untuk  meminimalisir  resiko  yang  akan  dihadapi perusahaan, maka sebaiknya meningkatkan koordinasi dengan lebih memperhatikan  kelengkapan  berkas  serta  ketepatan  waktu  mengantar  berkas kepada bagian keuangan, agar dapat menghindari tagihan yang pending, membuat kebijakan  terkait  dengan  kelengkapan  berkas  agar  dapat  mengefektifkan  proses pemberkasan.

## Regine, Pengaruh Sistem Informasi Piutang
Bisnis Dan Iptek | Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pasundan Bandung
Mengingat  sistem  piutang  berpengaruh  terhadap  pengendalian  internal  piutang, maka  manajemen  harus  lebih  meningkatkan  penerapan  sistem  piutang  agar tercipta  pengendalian  internal  piutang  yang  baik  dan  lebih  optimal  dari sebelumnya.

## REFERENSI
Adusei,  C.  (2017).  Accounts  Receivables  Management:  Insight  and Challenges. International  Journal  of  Finance  &  Banking  Studies  (2147- 4486) , 6 (1), 101-112.
Eskin, I. (2021). Evaluation of The Effectiveness of The Internal Control System in  Hospital  Business:  A  Case  Study. Yönetim  Bilimleri  Dergisi , 19 (39), 151-178.
Kasacheva,  O.  V.,  &  Udod,  V.  A.  (2018).  Overdue  accounts  receivable:  quality analysis, options for prevention and regulation. Дайджест- финансы , 23 (3 (247)), 254-260.
Lartey,  P.  Y.,  Kong,  Y.,  Bah,  F.  B.  M.,  Santosh,  R.  J.,  &  Gumah,  I.  A.  (2020). Determinants of internal control compliance in public organizations; using preventive,  detective,  corrective  and  directive  controls. International Journal of Public Administration , 43 (8), 711-723.
Leontieva,  J.,  Klychova,  G.,  Zakirova,  A.,  Zaugarova,  E.,  Maletskaya,  I.,  & Khamidullin,  Z.  (2019).  Formation  of  the  credit  rating  of  buyers  for  the preventive control of accounts receivable. In E3S Web of Conferences (Vol. 110, p. 02016). EDP Sciences.
Rokotyanskaya,  V.  V.,  Moshchenko,  O.  V.,  Valuiskov,  N.  V.,  Ostaev,  G.  Y.,  & Taranova,  N.  S.  (2018).  Control  and  analytical  management  aspects  of debtor  and  credit  deposit  of  enterprises. Journal  of  Applied  Economic Sciences , 13 (2), 446-453.
Selezneva, E. Y., Rakutko, S. Y., & Temchenko, O. S. (2020, March). Optimize the  choice  of  counteragent  based  on  the  application  of  the  coso  internal control  model.  In International  Scientific  Conference"  Far  East Con"(ISCFEC 2020) (pp. 2291-2296). Atlantis Press.
Zakirova,  A.,  Klychova,  G.,  Dyatlova,  A.,  Ostaev,  G.,  &  Konina,  E.  (2021). Internal  control  of  transactions  operation  in  the  sustainable  management system  of  organizations.  In E3S  Web  of  Conferences (Vol.  258).  EDP Sciences.