## PENGARUH RELIABILITY, PERFORMANCE, FEATURES,
CONFORMANCE, DURABILITY TERHADAP PURCHASE DECISION
Hartono Indrawan Wijaya 1 dan Dewi Mustikasari Immanuel 2
Jurusan Manajemen Bisnis Internasional, Fakultas Manajemen dan Bisnis, Universitas Ciputra Surabaya hindrawan@student.ciputra.ac.id 1 dan dewi.immanuel@ciputra.ac.id 2
Abstract:  This  study  aims  to  know  the  effect  of  the  effects  of  the  five  dimensions  of  product quality towards consumer chemicals purchase decisions of CV. Prasida Jaya. Multiple Linear Regression  analysis  of  SPSS  has  been  used  in  this  study,  the  population  in  this  study  are consumers who has been purchased chemicals at CV. Prasida Jaya. Samples were taken using the purposive sampling method with total 37 samples. Data collection in this study was carried out  by  distributing  online  questionnaires  to  respondents.  The  results  of  this  study  found  that reliability, performance, features, conformance, and durability have a positive and significant effect on purchase decisions.Based on the t-statistic value testing that has been done, it is known that reliability (t-statistic value = 0.009), performance (t-statistic value = 0.004), features (t- statistic value = 0.023), conformance (t-statistic value = 0.015) , and durability (t-statistic value =  0.004)  has  a positive  and  significat  effect  on  purchase  decisions.  Based  on  the  conditions above, it can be concluded that the higher product quality, it will increase the purchase decision for chemicals at CV. Prasida Jaya..
Keywords: Reliability, Performance, Peatures, Conformance, Durability, Purchase  Decision
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengaruh kelima dimensi kualitas produk  terhadap  keputusan  pembelian  bahan  kimia  konsumen  CV.  Prasida  Jaya.  Analisis Regresi Linier Berganda SPSS digunakan dalam penelitian ini, populasi dalam penelitian ini adalah  konsumen  yang  pernah  membeli  bahan  kimia  di  CV.  Prasida  Jaya.  Sampel  diambil dengan menggunakan metode purposive sampling dengan total 37 sampel. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara online kepada responden. Hasil  penelitian  ini  menemukan  bahwa  reliability,  performance,  features,  conformance,  dan durability  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Berdasarkan pengujian  nilai  t-statistic  yang  telah  dilakukan  diketahui  bahwa  reliability  (nilai  t-statistic  = 0.009), performance (nilai t-statistic = 0.004), features (nilai t-statistic = 0.023), conformance (nilai t-statistic = 0.015), dan durability (nilai t-statistic = 0.004) berpengaruh positif terhadap purchase  decision  secara  signifikan.  Berdasarkan  kondisi  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa semakin tinggi kualitas produk maka akan semakin memengaruhi keputusan akan pembelian bahan kimia di CV. Prasida Jaya.
Kata  Kunci: Reliability,  Performance,  Peatures,  Conformance,  Durability,  Purchase Decision

## PENDAHULUAN
Limbah industri merupakan limbah yang dihasilkan melalui kegiatan industri yang mencakup semua bahan  yang  dianggap  tidak  berguna  selama  proses  manufaktur  dari  pabrik,  restoran,  maupun  operasi pertambangan. Limbah hasil produksi dapat dibedakan menjadi beberapa jenis yaitu limbah padat, cair dan gas. Limbah tersebut tentunya dapat memberikan dampak buruk terhadap proses produksi dan lingkungan sekitar. Saat ini, limbah industri merupakan suatu permasalahan yang sedang dihadapi berbagai wilayah di Indonesia. Terdapat sepuluh provinsi di Indonesia yang menghasilkan limbah B3 dan non B3 terbanyak yang dapat dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1. Sepuluh Provinsi yang menghasilkan Limbah B3 dan Non B3 Terbanyak di Indonesia
Sumber: databoks.katadata.co.id, 2021
Berdasarkan  Gambar  1.1  dapat  diketahui  bahwa  Nusa  Tenggara  Barat  merupakan  provinsi  yang menghasilkan limbah terbesar di Indonesia dengan angka mencapai 19,9 juta ton. Pada posisi kedua, disusul oleh provinsi Jawa Barat dengan produksi limbah sebesar 8,82 juta ton. Provinsi Banten, Sumatera, dan Jawa Timur  jumlah  produksi  limbahnya  hampir  sama  yaitu  sekitar  6  juta  ton  di  tahun  2021.  Pulau  Jawa  Timur menempati posisi kelima terbesar di Indonesia yang menghasilkan limbah B3 maupun non B3, sedangkan lima provinsi lain yakni Riau, Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, Jawa Tengah, dan Sulawesi Selatan menghasilkan limbah kurang dari 4 juta pada masing-masing provinsi.
Berdasarkan fenomena diatas, dapat disimpulkan bahwa masih banyak pelaku industri manufaktur yang belum mengolah limbah yang dihasilkan dari proses produksi dengan benar sehingga menyebabkan pencemaran lingkungan. Hal ini yang menjadi latar belakang berdirinya perusahaan keluarga yaitu CV. Prasida Jaya yang berlokasi di kota Surabaya. CV. Prasida Jaya merupakan perusahaan keluarga yang berdiri sejak tahun 2005. CV.  Prasida  Jaya  menjual  berbagai  macam  bahan  kimia,  khususnya  bahan  kimia  yang  digunakan  untuk mengolah limbah industri. Beberapa contoh produk yang dijual CV. Prasida Jaya adalah kaporit, hydrochloric acid,  poly  aluminium  chloride,  sodium  hypochlorite,  polymer,  sodium  karbonat,  dan  juga  aluminium  sulfat. Hingga  saat  ini,  perusahaan  mempekerjakan  karyawan  sebanyak  delapan  orang.  Sistem  pemasaran  yang digunakan CV. Prasida Jaya yaitu menggunakan sistem pemasaran personal selling yaitu dengan berkeliling untuk menawarkan produk. Disamping itu, area pemasaran dari CV. Prasida Jaya sendiri hanya di area Jawa Timur dan Jawa Tengah saja. Penjualan CV. Prasida Jaya selama tahun 2022 ditunjukkan pada Gambar 2.
Gambar 2. Penjualan CV. Prasida Jaya (2022)
Sumber: Data internal perusahaan

## KAJIAN PUSTAKA

## Landasan Teori

## Theory of Planned Behavior (TPB)
Penelitian ini berdasarkan atas Theory of Planned Behavior (TPB) yang diperluas dari Theory of Reasoned Action (TRA) (Ajzen, 1991; Ajzen & Fishbein, 1980; Fishbein & Ajzen, 1975). Berdasarkan Theory of Reasoned Action (TRA) , faktor penentu dalam TPB adalah niat individu untuk melakukan perilaku tertentu. Niat dapat diasumsikan sebagai suatu motivasi yang dapat memengaruhi perilaku. Sedangkan motivasi dan kemampuan dalam berinteraksi akan menghasilkan suatu behavioral achievement . Dengan demikian, niat diharapkan untuk mempengaruhi  kinerja  sejauh  orang  tersebut  memiliki  kontrol  perilaku,  dan  kinerja  harus  meningkat  sejauh orang tersebut termotivasi untuk mencoba. Berikut merupakan kerangka penelitian Theory of Planned Behavior . Theory of Planned Behavior menyatakan bahwa ada tiga faktor penentu niat seseorang, yaitu attitude toward behavior, subjective norm, dan perceived behavioral control . Attitude toward behavior mengacu pada sejauh mana seseorang memiliki evaluasi atau penilaian yang menguntungkan atau tidak menguntungkan dari perilaku yang dimaksud. Subjective norm mengacu pada tekanan sosial yang dirasakan untuk melakukan atau tidak  melakukan  perilaku.  Sedangkan, perceived  behavior  control mengacu  pada  kemudahan  atau  kesulitan yang dirasakan dalam melakukan perilaku. Sehingga dapat dikatakan semakin besar nilai dari masing-masing faktor  tersebut  maka  semakin  kuat  pengaruhnya  pada  intention  individu  untuk  melakukan  perilaku  (Ajzen, 1991). Oleh sebab itu, Theory of Planned Behavior dapat digunakan sebagai dasar dalam penelitian purchase decision ini karena dimensi attitude toward behaviour dapat mengukur nilai variabel dalam penelitian ini yaitu reliability , performance,  features,  conformance, dan durability dalam  menemukan  pengaruhnya  terhadap purchase decision dalam penelitian ini.

## Purchase Decision
Purchase decision menurut Firmansyah (2021; Kotler, 2004) merupakan suatu proses yang tidak dapat dipisahkan dari sifat keterlibatan konsumen dengan produk tersebut. Salah satu faktor yang dapat mendorong purchase decision adalah product quality . Semakin tinggi tingkat product quality , maka semakin tinggi pula tingkat  kepercayaan  konsumen  terhadap  produk  tersebut.  Dengan  tingkat  kepercayaan  yang  tinggi  terhadap kualitas  produk  maka  semakin  tinggi  pula  kemungkinan  konsumen  akan  mengambil  keputusan  pembelian terhadap  produk  tersebut. Purchase  decision juga  dapat  didefinisikan  sebagai  proses  terintegrasi  untuk mengevaluasi  dua  atau  lebih  alternatif  perilaku  dan  memilih  salah  satunya  (Hidajat  dan  Setiawan,  2022; Sakinah,  2021).  Adapun  indikator  dari  purchase  decision  menurut  Hidajat  dan  Setiawan  (2022)  yaitu  (1) Stabilitas pada suatu produk, (2) Kebiasaan dalam membeli produk, (3) Memberikan rekomendasi kepada orang lain, (4) Melakukan pembelian berulang.

## Reliability
Reliability menurut  Chaerudin  dan  Syafarudin  (2021)  adalah  probabilitas  bahwa  suatu  produk  akan beroperasi dengan baik selama periode waktu tertentu di bawah kondisi penggunaan yang dinyatakan. Menurut Girsang et.al (2020) reliability suatu produk berkaitan dengan kemungkinan suatu produk berhasil menjalankan fungsinya  setiap  kali  digunakan  dalam  jangka  waktu  dan  kondisi  tertentu. Reliability juga  merupakan kemungkinan  bahwa  suatu  produk  tidak  akan  gagal  dalam  periode  waktu  tertentu  saat  digunakan  (Hoe  dan Mansori, 2018). Ketika suatu produk dapat diandalkan maka konsumen akan merasa aman untuk melakukan pembelian terhadap produk tersebut.  Adapun indikator dari reliability menurut Hoe dan Mansori (2018) adalah (1) produk dapat berfungsi dengan sempurna sesuai dengan masa pakai yang ditetapkan, (2) masa pakai produk lebih lama jika dibandingkan produk yang sejenis, dan (3) produk dapat menjalankan fungsinya secara konsisten dalam periode waktu tertentu.

## Performance
Performance adalah  karakteristik  operasi  dasar  dari  suatu  produk  dan  juga  merupakan  ukuran  aspek fungsional  produk  (Hoe  dan  Mansori,  2018).  Fungsionalitas  yang  dimaksud  yaitu  produk  dapat  melakukan  tugas dengan akurat dan konsisten. Performance juga dapat dikatakan sebagai fungsi utama suatu produk dan merupakan ciri inti produk yang menjadi pertimbangan konsumen saat akan membeli suatu produk (Girsang et.al, 2020). Hal ini disebabkan  karena  konsumen  cenderung  mencari  produk  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  memberikan  hasil sesuai keinginan konsumen. Produk yang memiliki kinerja yang bagus dapat menimbulkan ketertarikan konsumen akan suatu produk. Adapun indikator performance menurut Hoe dan Mansori (2018) yaitu (1) kinerja produk sesuai dengan harapan konsumen, (2) kinerja produk sesuai dengan yang dijanjikan, (3) kinerja produk dapat memenuhi kebutuhan konsumen.

## Features
Features merupakan  fungsi  khusus  yang  ditawarkan  produk  untuk  melengkapi  manfaat  dasar  suatu produk  dalam  memenuhi  kebutuhan  konsumen. Product  features berguna  untuk  membedakan  suatu  produk dengan  produk  milik  pesaing. Product  features dikembangkan  berdasarkan  kebutuhan  pelanggan,  dan  juga berdasarkan  tren  untuk  menentukan  fitur  mana  yang  paling  sesuai  dan  dibutuhkan  konsumen.  Produk  yang memiliki fitur yang inovatif dapat menjadi daya tarik tambahan bagi konsumen (Girsang et.al, 2020). Dengan adanya  fitur-fitur  yang  inovatif  maka  akan  menambah  nilai  jual  produk  tersebut  dan  mendorong  konsumen untuk  melakukan  pembelian.  Disamping  itu,  menurut  Hoe  dan  Mansori  (2018)  features  adalah  karakteristik tambahan yang meningkatkan daya tarik produk bagi pelanggan. Features juga merupakan aspek sekunder dari kinerja  suatu  produk.  Adapun  tiga  indikator  features  menurut  Hoe  dan  Mansori  (2018)  yaitu  (1)  Produk memiliki keistimewaan tambahan, (2) produk lebih bermanfaat jika dibandingkan produk sejenis lainnya, (3) produk memiliki daya tarik tambahan bagi konsumen.

## Conformance
Menurut  Hoe  dan  Mansori  (2018), conformance merupakan  ketepatan  dimana  produk  atau  layanan memenuhi standar yang ditentukan. Conformance dapat diukur berdasarkan sejauh mana desain produk dan karakteristik operasi memenuhi standar yang ditetapkan (Girsang et.al, 2020). Jika tingkat kesesuaian kinerja suatu  produk  dapat  memenuhi  standar  yang  telah  ditetapkan  berdasarkan  keinginan  konsumen,  maka  dapat dikatakan  produk  tersebut  sesuai  dengan  spesifikasi. Kesesuaian  produk  juga  dibutuhkan  untuk  memastikan bahwa  suatu  produk  telah  memenuhi  persyaratan  keselamatan  dan  juga  persyaratan  peraturan  yang  telah ditetapkan sehingga konsumen dapat merasa aman saat menggunakan produk tersebut. Adapun tiga indikator conformance menurut Hoe dan Mansori (2018) yaitu (1) produk sesuai dengan standar kebutuhan konsumen (2) produk sesuai dengan persyaratan, (3) produk sesuai dengan yang dijanjikan.

## Durability
Durability merupakan  sebuah  dimensi  dalam product quality yang  menunjukkan  berapa  lama  suatu produk  dapat  digunakan  (Girsang et.al, 2020). Durability berguna  untuk  memastikan  bahwa  produk  tetap berfungsi dan mempertahankan kinerja yang diinginkan selama masa pakai yang diharapkan. Menurut Hoe dan Mansori (2018), durability merupakan alat ukur yang digunakan untuk mengukur lamanya masa operasi produk. Suatu produk dapat dikatakan durable ketika penurunan kualitasnya membutuhkan waktu lebih lama dari pada produk  serupa  lainnya.  Produk  yang  memiliki  daya  tahan  lama  dapat  menyebabkan  efektivitas  biaya  dalam jangka  panjang.  Hal  ini  disebabkan  karena  ketika  suatu  produk  lebih  tahan  lama  akan  membutuhkan  lebih sedikit biaya perbaikan ataupun penggantian. Adapun tiga indikator durability menurut Hoe dan Mansori (2018) yaitu (1) kinerja produk tidak menurun saat digunakan, (2) produk memiliki daya tahan yang lama, (3) produk lebih tahan lama jika dibandingkan dengan produk sejenis.

## Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu yang pertama dengan judul The Effect of Promotion and Product Quality through Purchase Decision on the Customer Satisfaction of Bohemian Products yang dilakukan oleh Rahman dan Sitio (2019). Variabel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu mencakup promotion, product quality (reliability, performance, features, conformance, durability, serviceability, aesthetics dan perceived quality), dan purchase decision. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari promosi dan kualitas produk melalui niat  beli  terhadap  kepuasan  konsumen  produk  Bohemian.  Penelitian  ini  diuji  menggunakan  IBM  SPSS  23 dengan beberapa macam uji penelitian, tahap analisis regresi dan korelasi antar dimensi. Sampel dari penelitian ini  yaitu  sebanyak  100  responden  pria  dan  wanita  berusia  17  tahun  keatas  yang  pernah  membeli  produk Bohemian dalam waktu 3 bulan terakhir. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa promotion dan product quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision produk Bohemian, selain itu promotion dan product quality juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction .  Keterkaitan dengan penelitian  ini  terletak  pada  variabel product  quality  (reliability,  performance,  features,  conformance, dan durability) dan purchase decision .
Penelitian terdahulu yang keenam dengan judul The Influence of Perceived Price and Product Quality on Shopping Decisions on the Cumart Digital Application with Customer Trust as a Moderating Variable yang dilakukan oleh Hidajat  dan Setiawan  (2022). Variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  mencakup price, product quality, purchase decision, dan customer trust. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh dari price dan product quality terhadap keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini diuji melalui metode structural equation modeling (SEM) dengan menggunakan Smart PLS. Sampel yang digunakan dalam penelitian  ini  yaitu  sebanyak  120  responden  pria  dan  wanita  yang  pernah  berbelanja  di Cumart  Digital Application . Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa price tidak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap purchase decision , sedangkan product quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision . Disamping itu, hasil menunjukkan bahwa customer trust memiliki kemampuan untuk memperkuat purchase  decision ,  akan  tetapi customer  trust tidak  mampu  memediasi price terhadap purchase  decision . Keterkaitan dengan penelitian ini terletak pada variabel product quality dan purchase decision.

## Hubungan Antar Variabel dan Hipotesis
Hubungan antara Reliability dengan Purchase decision
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Pandey et.al (2021) reliability secara  positif  dan signifikan memengaruhi purchase decision. Hasil penelitian tersebut juga konsisten dengan hasil dari penelitian yang dilakukan oleh Erdiansyah (2020) yang menyatakan bahwa produk dengan daya tahan yang handal dapat mendorong  munculnya purchase  decision dalam  diri  konsumen.  Melalui  hasil  penelitiannya  juga  dikatakan bahwa konsumen cenderung membeli produk dengan tingkat kehandalan yang tinggi untuk menghemat biaya dalam  jangka  panjang. Oleh  sebab  itu,  ketika  konsumen  menganggap  suatu  produk dapat  diandalkan,  maka konsumen akan percaya bahwa produk akan berfungsi seperti yang diharapkan dan memenuhi kebutuhan secara konsisten dari waktu ke waktu.
H 1 : Reliability berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision.
Hubungan antara Performance dengan Purchase decision
Dalam  penelitian  sebelumnya,  Sitio  dan  Rahman  (2019)  menyatakan  bahwa performance memiliki hubungan yang positif dan signifikan terhadap purchase decision. Hasil penelitian tersebut didukung dengan hasil  penelitian  lain  yang  dilakukan  oleh  Girsang et.al (2020)  yang  menyatakan  bahwa  kinerja  produk ( performance) merupakan  hal  penting  yang  menjadi  pertimbangan  konsumen  saat  akan  membeli  produk. Kinerja  dari  produk  akan  mencerminkan  kegunaan  dari  produk  tersebut  secara  keseluruhan.  Produk  dengan kinerja yang bagus dapat memberikan kemudahan bagi pengguna. Selain itu, konsumen cenderung membeli
produk yang sesuai dengan harapan dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen. Oleh sebab itu dapat dikatakan bahwa semakin bagus kinerja suatu produk maka akan meningkatkan keputusan pembelian konsumen (Sitio dan Rahman, 2019).
H 2 : Performance berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision
Hubungan antara Features dengan Purchase decision
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh Girsang et.al (2020) feature memiliki hubungan yang positif dan signifikan terhadap purchase decision . Hasil penelitian tersebut konsisten dengan hasil penelitian lain yang dilakukan Sitio dan Rahman (2019) yang menyatakan bahwa features merupakan fungsi khusus yang ditawarkan  produk  untuk  melengkapi  manfaat  dasar  suatu  produk  dalam  memenuhi  kebutuhan  konsumen. Konsumen  akan  membandingkan  produk  berdasarkan  fitur  dan  kemampuan  akan  masing-masing  produk. Sebuah  produk  dengan  fitur  yang  unik  dan  memiliki  manfaat  tambahan  akan  lebih  menarik  dibandingkan dengan produk milik pesaing. Oleh sebab itu, dengan adanya keistimewaan tambahan dari sebuah produk maka diharapkan dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen akan suatu produk.
H 3 : Features berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision.
Hubungan antara Conformance dengan Purchase decision
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Girsang et.al (2020) conformance memiliki hubungan yang positif dan signifikan terhadap purchase decision. Hasil penelitian tersebut konsisten dengan hasil  penelitian  lain  yang  dilakukan  Sitio  dan  Rahman  (2019)  yang  menyatakan  bahwa  tingkat  kesesuaian produk dengan standar yang telah ditetapkan perusahaan sangatlah penting agar dapat menimbulkan munculnya keputusan  pembelian  konsumen.  Kesesuaian  produk  dapat  meyakinkan  konsumen  bahwa  produk  telah memenuhi  standar  dan  juga  persyaratan  yang  telah  ditetapkan.  Konsumen  akan  lebih  mempertimbangkan produk yang sesuai dengan standar tersebut agar dapat memastikan keamanan saat digunakan. Oleh sebab itu, ketika konsumen membeli produk yang sesuai dengan harapan mereka dan memenuhi kriteria yang ditetapkan akan menimbulkan keputusan pembelian.
H 4 : Conformance berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision.
Hubungan antara Durability dengan Purchase decision
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sitio  dan  Rahman  (2019) durability memiliki hubungan yang positif dan signifikan terhadap purchase decision . Jika suatu produk memiliki daya tahan yang lebih lama dibandingkan produk serupa lainnya, maka produk tersebut dapat disimpulkan sebagai produk yang lebih berkualitas. Hasil penelitian tersebut didukung dengan hasil penelitian lain yang dilakukan Girsang et.al (2020) yang menyatakan bahwa produk yang memiliki daya tahan lama juga menjadi pertimbangan konsumen saat akan memilih suatu produk. Produk yang memiliki daya tahan lama dapat menyebabkan efektivitas biaya dalam jangka panjang. Hal ini disebabkan karena ketika suatu produk lebih tahan lama akan membutuhkan lebih sedikit biaya perbaikan ataupun penggantian. Hal ini yang juga akan menjadi pertimbangan konsumen saat akan membeli suatu produk. Oleh sebab itu, produk yang memiliki tingkat durable yang tinggi dapat menimbulkan munculnya purchase decision . H 5 : Durability berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision.
Kerangka Konseptual Gambar 3. Model Analisis
Sumber: Data diolah (2023)

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  kuantitatif  untuk  meneliti  hubungan  antara  variabel reliability,  performance,  features,  conformance,  durability  dan  purchase  decision. Populasi  yang  akan digunakan dalam penelitian ini merupakan jenis infinite population karena tidak diketahui dengan pasti berapa jumlah perusahaan yang pernah membeli ataupun menggunakan bahan kimia untuk pengolahan limbah industri dari CV. Prasida Jaya. penelitian ini akan mengambil sampel dengan menggunakan pendekatan non-probability sampling dengan teknik pengambilan sampel berupa teknik sampling jenuh. Kriteria sampel dalam penelitian ini  yaitu  perusahaan  yang  pernah  membeli  ataupun  menggunakan  bahan  kimia  untuk  pengolahan  limbah industri dari CV. Prasida Jaya. Menurut Cohen et.al (2007) semakin besar jumlah sampel yang diambil dari populasi  yang  ada  maka  hasilnya  akan  semakin  baik,  akan  tetapi  jumlah  sampel  minimum  dalam  sebuah penelitian adalah sebanyak 30 orang. Oleh sebab itu, peneliti menetapkan jumlah sampel yang akan digunakan dalam  penelitian  ini  sebanyak  30  orang. Hal  ini  disebabkan  karena  keterbatasan  peneliti  dalam  menemukan responden yang sesuai dengan kriteria yang telah ditetapkan. Meskipun jumlah sampel yang digunakan hanya sebanyak 30 orang, akan tetapi penelitian dapat dipastikan valid karena responden merupakan konsumen atau pelanggan dari CV. Prasida Jaya. Skala likert digunakan dalam penelitian ini karena lebih mudah diterapkan dan  peneliti  dapat  secara  bebas  untuk  menentukan  pertanyaan  sesuai  dengan  fenomena  atau  masalah  yang sedang diteliti. Berikut merupakan ketentuan skala likert yang sudah ditetapkan oleh peneliti. Skor 1: Sangat Tidak Setuju (STS) Skor 2: Tidak Setuju (TS) Skor 3: Setuju (S) Skor 4: Sangat Setuju (S)
Variabel dan Definisi Operasional Tabel 1. Variabel dan Definisi Operasional Variabel Definisi Konseptual Indikator Sumber Purchase Decision (Y) Purchase  decision merupakan suatu  proses  yang  tidak  dapat dipisahkan dari sifat keterlibatan konsumen dengan produk tersebut. Purchase decision juga dapat didefinisikan sebagai proses terintegrasi untuk mengevaluasi  dua  atau  lebih alternatif  perilaku  dan  memilih salah satunya. 1. Stabilitas  pada  suatu produk, 2. Kebiasaan dalam membeli produk, 3. Memberikan rekomendasi kepada orang lain, 4. Melakukan  pembelian berulang. Hidajat dan Setiawan, 2022; Firmansyah, 2021;  Sakinah, 2021; Kotler, 2004 Reliability (X 1 ) Reliability merupakan probabilitas bahwa suatu produk akan  beroperasi  dengan  baik selama periode waktu tertentu di bawah kondisi penggunaan yang dinyatakan. Reliability juga merupakan kemungkinan bahwa suatu  produk  tidak  akan  gagal dalam  periode  waktu  tertentu saat digunakan. 1. produk  dapat  berfungsi dengan sempurna sesuai dengan masa pakai yang ditetapkan,
2. masa pakai produk lebih lama  jika  dibandingkan produk yang sejenis, 3. produk dapat menjalankan  fungsinya secara  konsisten  dalam periode waktu tertentu. Chaerudin  dan Syafarudin 2021;  Girsang et,al , 2020; Hoe dan Mansori, 2018 Performance (X 2 ) Performance adalah karakteristik  operasi  dasar  dari suatu produk dan juga merupakan ukuran aspek fungsional produk . Performance juga  dapat  dikatakan  sebagai fungsi  utama  suatu  produk  dan merupakan ciri inti produk yang menjadi pertimbangan konsumen  saat  akan  membeli suatu produk. 1. kinerja  produk  sesuai dengan harapan konsumen, 2. kinerja  produk  sesuai dengan yang dijanjikan,
3. kinerja  produk  dapat memenuhi kebutuhan konsumen. Girsang et.al , 2020;  Hoe  dan Mansori, 2018
Features (X 3 ) Features
merupakan karakteristik  tambahan  yang berfungsi untuk melengkapi manfaat  dasar  suatu  produk.
Features juga  merupakan  aspek sekunder  dari  kinerja  suatu produk. 1. Produk memiliki keistimewaan tambahan, 2. produk lebih bermanfaat jika dibandingkan produk sejenis lainnya, 3. produk  memiliki  daya tarik  tambahan  bagi konsumen Girsang et.al , 2020;  Hoe  dan Mansori, 2018 Conformance (X 4 ) Conformance merupakan ketepatan  dimana  produk  atau layanan memenuhi standar yang ditentukan. Conformance dapat diukur berdasarkan sejauh mana desain  produk  dan  karakteristik 1. produk  sesuai  dengan standar kebutuhan konsumen
2. produk  sesuai  dengan persyaratan, 3. produk  sesuai  dengan yang dijanjikan Girsang  et.al, 2020;  Hoe  dan Mansori, 2018
operasi  memenuhi  standar  yang ditetapkan
Durability (X 5 ) Durability merupakan  sebuah dimensi  dalam  product  quality yang  menunjukkan berapa  lama suatu  produk  dapat  digunakan. Durability juga  merupakan  alat ukur  yang  digunakan  untuk mengukur lamanya masa operasi produk.  Suatu  produk  dapat dikatakan durable ketika penurunan kualitasnya membutuhkan waktu lebih lama dari pada produk serupa lainnya. 1. kinerja  produk  tidak menurun saat digunakan, 2. produk  memiliki  daya tahan yang lama, 3. produk lebih tahan lama jika dibandingkan dengan produk sejenis. Girsang  et.al, 2020;  Hoe  dan Mansori, 2018

## Metode Analisis Data
Penelitian ini menggunakan Analisis Regresi Berganda dengan menggunakan SPSS 29 dengan tahapan sebagai berikut:

## Uji Validitas
Menurut  Darma  (2021)  uji  validitas  dilakukan  untuk  mengetahui  sah  atau  tidaknya  pertanyaan  yang digunakan dalam penelitian. Kriteria dalam uji validitas yaitu dengan membandingkan nilai r hitung ( pearson correlation ) dengan nilai r tabel. Nilai r hitung tersebut yang nantinya akan digunakan sebagai tolak ukur untuk mengetahui sah atau tidaknya pertanyaan yang digunakan dalam penelitian. Jika nilai signifikan yang diperoleh < 0.05 maka dapat dikatan valid .

## Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui konsistensi terhadap suatu tes setelah dilakukan berulang- ulang terhadap subjek dan dalam kondisi yang sama (Darma, 2021). Uji reliabilitas dapat dilakukan dengan menggunakan dengan membandingkan nilai Cronbach alpha > 0.6 hingga 0.7. Jika nilai cronbach alpha berada diatas angka tersebut maka dapat dikatakan reliabel dan begitu juga sebaliknya.

## Uji Normalitas
Pada penelitian ini, uji normalitas akan dilakukan dengan Uji Kolmogorov Smirnov. Tujuan dari uji normalitas adalah membandingkan distribusi data yang ada dengan distribusi normal baku (Dharma et.al ,2020). Data dapat dikatakan  terdistribusi  dengan  normal  apabila  tingkat  nilai  signifikansi  sebesar >0.05  dan  begitu juga sebaliknya apabila nilai yang dihasilkan < 0.05 maka data distribusi dinyatakan tidak normal.

## Uji Linearitas
Uji  linieritas  bertujuan  untuk  memperlihatkan  bahwa  rata-rata  yang  diperoleh  dari  kelompok  data  sampel terletak dalam garis-garis lurus. Jika nilai probabilitas 0,05 lebih kecil dari nilai Sig (0,05<Sig), maka dapat dikatakan bahwa model regresi linier, namun apabila nilai probabilitas 0,05 lebih besar dari nilai Sig (0,05>Sig), maka dapat disimpulkan bahwa model regresi tidak linier (Sahir, 2021).

## Uji Multikolinearitas
Menurut  Sahir  (2021)  uji  multikolinearitas  digunakan  untuk  melihat  ada  atau  tidaknya  hubungan  yang tinggi antara variabel bebas. Nilai V ariance Inflation Factor (VIF) dan Tolerance (TOL) dapat dijadikan acuan untuk mendeteksi terjadinya multikolinearitas. Acuan telah ditetapkan yaitu Jika tolerance ≤ 0,10 dan VIF Jika tolerance ≤ 0,10 dan VIF ≥ 10 maka terjadi multikolinearitas, namun Jika tolerance ≥ 0,10 dan VIF ≤ 10 maka
tidak terjadi multikolinearitas.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji Heteroskedastisitas digunakan untuk melihat apakah terdapat ketidaksamaan varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain. Metode yang dapat digunakan untuk menguji ada atau tidaknya masalah Heteroskedastisitas dalam hasil regresi adalah dengan menggunakan korelasi Spearmen (Sahir, 2021). Acuan yang  dapat  digunakan  adalah  apabila  nilai  signifikansi  atau  nilai  probabilitas  >  0,05  maka  hipotesis  dapat diterima tidak ditemukan Heteroskedastisitas. Namun, apabila nilai signfikansi atau nilai probabilitas < 0,05 maka hipotesis ditolak karena ditemukan ada Heteroskedastisitas.
Analisis Regresi Linier Berganda
𝑌 = 𝛼 + 𝛽 1 𝑋 1 + 𝛽 2 𝑋 2 + 𝛽 3 X 3 + 𝛽 4 X 4 + 𝛽 5 X 5 + 𝑒
Keterangan:
Y = Purchase Decision
α  = Konstanta
β1 = Koefisien Reliability
β2 = Koefisien Performance
β 3 = Koefisien Features
β 4 = Koefisien Conformance
β 5 = Koefisien Durability

## Uji F
Uji F digunakan untuk mengetahui apakah ada pengaruh secara bersama-sama antara variabel-variabel independen yaitu reliability , performance, features, conformance, durability terhadap variabel dependen yaitu purchase decision . Menurut Sahir (2021) acuan yang dapat digunakan saat melakukan Uji F yaitu jika F hitung ≤  F  tabel,  maka  semua  variabel  independen  secara  signifikan  tidak  memengaruhi  variabel  dependen  atau hipotesis  ditolak,  namun  jika  F  hitung  >  F  tabel,  maka semua  variabel  independen signifikan  memengaruhi variabel dependen atau hipotesis diterima.

## Uji t
Menurut Sahir (2021) Uji t berguna untuk menunjukkan seberapa jauh pengaruh variabel independen secara parsial terhadap variabel dependen. Tingkat yang signifikansi yang digunakan adalah α = 0,05. Variabel independen dikatakan memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel dependen apabila t hitung > t tabel atau probabilitasnya lebih kecil dari tingkat signifikan.

## Uji Koefisien Determinasi
Koefisien Determinasi digunakan untuk melihat seberapa besar pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 hingga 1 (0 < R 2 < 1). Jika angka R 2 semakin mendekati  angka  1,  maka  dapat  dikatakan    pengaruhnya  semakin  kuat  antar  variabel  independen  dengan variabel dependen (Ghozali, 2018).
X 1 = Reliability X 2 = Performance X 3 = Features X 4 = Conformance X 5 = Durability e = error

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data

## Uji Validitas
Pada  penelitian  ini  uji  validitas  akan  dilakukan  dengan  menggunakan  uji  korelasi  pearson  dengan ketentuan apabila nilai signifikan yang diperoleh < 0.05 maka dapat dikatan valid .
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel Indikator Nilai Signifikansi Keterangan Purchase Decision Y1 <0.001 Valid Y2 0.005 Valid Y3 0.002 Valid Y4 0.011 Valid Reliability X1.1 <0.001 Valid X1.2 <0.001 Valid X1.3 <0.001 Valid Performance X2.1 <0.001 Valid X2.2 <0.001 Valid X2.3 <0.001 Valid Features X3.1 <0.001 Valid X3.2 <0.001 Valid X3.3 <0.001 Valid Conformance X4.1 <0.001 Valid X4.2 <0.001 Valid X4.3 <0.001 Valid Durability X5.1 <0.001 Valid X5.2 <0.001 Valid X5.3 0.002 Valid

## Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0.70 dimana nilai Cronbach’s Alpha purchase decision sebesar 0.894, reliability sebesar 0.854, variabel performance sebesar 0.861, variabel features sebesar 0.862, variabel conformance sebesar 0.903, dan variabel durability sebesar 0.830 sehingga data yang  dihasilkan  kuesioner  dapat  dikatakan  reliabel  atau  jawaban  dari  responden  selalu  sama  atau  tetap  dari waktu ke waktu.
Tabel 3. Hasil Uji Reabilitas Variabel Indikator Cronbach’s Alpha Cronbach’s Alpha if Item Deleted
Keterangan Purchase Decision Y1 0.894 0.908 Reliabel Y2
0.881 Y3 0.823 Y4 0.836 Reliability X1.1 0.854 0.890 Reliabel X1.2 0.789 X1.3 0.671 Performance X2.1 0.861 0.890 Reliabel X2.2 0.732 X2.3 0.795 Features X3.1 0.862 0.864 Reliabel X3.2 0.716 X3.3 0.813
Conformance
X4.1
0.903 0.896 Reliabel X4.2 0.865 X4.3 0.821 Durability X5.1 0.830 0.805 Reliabel X5.2 0.648 X5.3 0.835

## Uji Normalitas
Uji normalitas menunjukkan bahwa nilai sig. ( 2-tailed ) dari uji Kolmologorov-Smirnov menunjukkan angka sebesar 0.424 dimana bernilai lebih dari 0.05 maka dapat diketahui bahwa data terdistribusi normal atau varian residual memiliki distribusi normal.
Tabel 4. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov- Smirnov Test Unstandardized Residual Keterangan Sig. (2-tailed) 0.424 Terdistribusi Normal

## Uji Multikolinearitas
Uji Multikolinearitas menyatakan bahwa nilai tolerance variabel reliability (X 1 ) menunjukkan angka 0.228, variabel performance (X 2 )  sebesar  0.330,  variabel features (X 3 )  sebesar  0.253,  variabel conformance (X 4 ) sebesar 0.383, dan variabel durability (X 5 ) sebesar 0.288. Nilai VIF variabel reliability (X 1 ) menunjukkan angka  4.392,  variabel performance (X 2 )  sebesar  3.027,  variabel features (X 3 )  sebesar  3.950,  variabel conformance (X 4 ) sebesar 2.612, dan variabel durability (X 5 ) sebesar 3.469, dimana menunjukkan nilai yang kurang  dari  10  untuk  semua  variabel  sehingga  dikatakan  bahwa  tidak  terjadi  multikolinearitas  atau  tidak terdapat korelasi antara variabel bebas dalam penelitian ini.
Tabel 5. Hasil Uji Multikolinearitas
Variabel Independen Collinearity Statistics Keterangan Tolerance VIF Reliability (X 1 ) 0.228 4.392 Tidak terjadi multikolinearitas Performance (X 2 ) 0.330 3.027 Tidak terjadi multikolinearitas Features (X 3 ) 0.253 3.950 Tidak terjadi multikolinearitas Conformance (X 4 ) 0.383 2.612 Tidak terjadi multikolinearitas Durability (X 5 ) 0.288 3.469 Tidak terjadi multikolinearitas

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  Heteroskedastisitas menyatakan  bahwa  nilai  signifikan  variabel Reliability (X 1 )  menunjukkan angka 0.796, variabel Performance (X 2 ) menunjukkan angka 0.872, variabel Features (X 3 ) menunjukkan angka 0.966, variabel Conformance (X 4 ) menunjukkan angka 0.712, dan variabel Durability (X 5 ) menunjukkan angka 0.657, maka pada penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas atau varian residual tidak memiliki kesamaan pada satu pengamatan ke pengamatan yang lainnya dimana nilai signifikan lebih besar dari 0.05.
Tabel 6. Hasil Uji Heterokedastisitas
Variabel Independen Sig. Keterangan
Reliability (X 1 ) 0.796 Tidak terjadi heteroskedastisitas Performance (X 2 ) 0.872 Tidak terjadi heteroskedastisitas Features (X 3 ) 0.966 Tidak terjadi heteroskedastisitas Conformance (X 4 ) 0.712 Tidak terjadi heteroskedastisitas Durability (X 5 ) 0.657 Tidak terjadi heteroskedastisitas

## Uji Linearitas
Uji  linearitas  menyatakan  bahwa  semua  variabel  bebas  yakni Reliability , Performance,  Features, Conformance, dan Durability memiliki hubungan linear dengan variabel terikat purchase decision . Hal ini dapat dibuktikan dengan nilai sig. linearity kelima variabel bebas tersebut nilainya kurang dari 0.05.
Tabel 7. Hasil Uji Linearitas Variabel Bebas Variabel Terikat Sig. Linearity Keterangan Reliability (X 1 ) Purchase Decision (Y) <0.001 Terhubung Linear Performance (X 2 ) <0.001 Terhubung Linear Features (X 3 ) <0.001 Terhubung Linear Conformance (X 4 ) <0.001 Terhubung Linear Durability (X 5 ) <0.001 Terhubung Linear

## Analisis Regresi Linier Berganda
Hasil  penelitian  regresi  linier  berganda  menjelaskan  bahwa  nilai  konstanta  (α)  sebesar  1.475.  Nilai konstanta (α) ini dapat disimpulkan bahwa jika variabel bebas yang bernilai 0, maka dapat dikatakan variabel purchase  decision bernilai  1.475. Nilai  koefisien  regresi  pada  variabel reliability (X 1 )  memiliki  nilai  positif sebesar 0.299 sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa setiap peningkatan variabel reliability , maka dapat meningkatkan purchase decision sebesar 0.299 dengan asumsi bahwa variabel independen yang lainnya tetap, yang  artinya  semakin  tinggi  keandalan  suatu  produk  maka  semakin  meningkatkan  keputusan  pembelian konsumen. Nilai koefisien regresi pada variabel performance (X 2 ) memiliki nilai positif sebesar 0.279 sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa setiap peningkatan variabel performance , maka dapat meningkatkan purchase decision sebesar 0.279 dengan asumsi bahwa variabel independen yang lainnya tetap, yang artinya semakin baik kinerja suatu produk maka semakin meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Nilai koefisien regresi pada variabel features (X 3 ) memiliki nilai positif sebesar 0.223 sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa setiap peningkatan  variabel features ,  maka  dapat  meningkatkan purchase  decision sebesar  0.223  dengan  asumsi bahwa variabel independen yang lainnya tetap, yang artinya semakin baik fitur suatu produk maka semakin meningkatkan  keputusan  pembelian  konsumen.  Nilai  koefisien  regresi  pada  variabel conformance (X 4 ) memiliki  nilai  positif  sebesar  0.183  sehingga  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  setiap  peningkatan  variabel conformance ,  maka  dapat  meningkatkan purchase  decision sebesar  0.183  dengan  asumsi  bahwa  variabel independen  yang  lainnya  tetap,  yang  artinya  semakin  tinggi  tingkat  kesesuaian  produk  dengan  standar kebutuhan  konsumen,  maka  semakin  meningkatkan  keputusan  pembelian  konsumen.  Nilai  koefisien  regresi pada variabel durability (X 5 ) memiliki nilai positif sebesar 0.285 sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa setiap  peningkatan  variabel durability ,  maka  dapat  meningkatkan purchase  decision sebesar  0.285  dengan asumsi bahwa variabel independen  yang lainnya tetap, yang artinya semakin tahan lama suatu produk maka semakin meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
Tabel 8. Hasil Uji Regresi Linear Berganda Model Unstandardized Coefficients t Sig. B Std. Error (Constant) 1.475 0.438 3.365 0.002 Reliability 0.299 0.107 2.788 0.009 Performance 0.279 0.089 3.146 0.004 Features 0.223 0.093 2.400 0.023
Conformance 0.183 0.071 2.574 0.015 Durability 0.285 0.091 3.137 0.004

## Uji F
Uji  F  menyatakan  bahwa  variabel reliability,  performance,  features,  conformance, dan durability secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap purchase  decision dan  uji  model  ini  dapat  dikatakan  layak karena nilai signifikan menunjukkan angka <0.001 dimana nilai tersebut kurang dari 0.05.
Tabel 9. Hasil Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression Residual Total 270.116 15.613 285.730 5 31 36 54.023 0.504 107.261 <0.001 b

## Uji t
Uji t menyatakan bahwa nilai signifikan uji t pada variabel reliability (X 1 ) menunjukkan angka 0.009 dimana  nilai  tersebut  kurang  dari  0.05,  yang  artinya reliability (X 1 )  memiliki  pengaruh  terhadap purchase decision .  Nilai  signifikansi  uji  t  pada performance (X 2 )  menunjukkan  angka  0.004  dimana  angka  tersebut kurang  dari  0.05,  yang  berarti performance (X 2 )  memiliki  pengaruh  terhadap purchase  decision .  Nilai signifikansi uji t pada features (X 3 ) menunjukkan angka 0.023 dimana angka tersebut kurang dari 0.05, yang berarti features (X 3 ) memiliki pengaruh terhadap purchase decision . Nilai signifikansi uji t pada conformance (X 4 )  menunjukkan  angka  0.015  dimana  angka  tersebut  kurang  dari  0.05,  yang  berarti conformance (X 4 ) memiliki pengaruh terhadap purchase decision . Nilai signifikansi uji t pada durability (X 5 ) menunjukkan angka 0.004  dimana  angka  tersebut  kurang  dari  0.05,  yang  berarti durability (X 5 )  memiliki  pengaruh  terhadap purchase  decision .  Selain  itu,  berdasarkan  hasil  perhitungan  nilai  t  hitung  diatas  menyatakan  bahwa  kelima variabel independent yakni reliability, performance, features, conformance, dan durability berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen purchase decision karena nilai dari t hitung kelima variabel tersebut lebih besar dari t tabel sebesar 2.040.
Tabel 10. Hasil Uji t Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) 1.475 0.438 3.365 0.002 Reliability 0.299 0.107 0.245 2.788 0.009 Performance 0.279 0.089 0.230 3.146 0.004 Features 0.223 0.093 0.200 2.400 0.023 Conformance 0.183 0.071 0.175 2.574 0.015 Durability 0.285 0.091 0.245 3.137 0.004

## Uji Koefisien Determinasi
Uji  Koefisien  Determinasi  menunjukkan  bahwa  nilai  R  square  sebesar  0.945  yang  berarti  bahwa variabel  bebasnya  yaitu reliability,  performance,  features,  conformance, dan durability dapat  menjelaskan variabel terikat yaitu purchase decision dengan nilai 94.5% sementara sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak terdapat pada penelitian ini.
Tabel 11. Hasil Uji Koefisien Determinasi Model R R.Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0.972 a 0.945 0.937 0.710
Pembahasan
Pengaruh Reliability (X 1 ) Terhadap Purchase Decision (Y)
Pada penelitian ini  menunjukkan bahwa reliability (X 1 )  memiliki  pengaruh  terhadap purchase  decision (Y), hal ini dapat dilihat pada hasil uji t dimana nilai signifikansi dari reliability (X 1 ) bernilai 0.009 yang kurang dari 0.05 dan nilai t reliability (X 1 ) bernilai 2.788 > 2.040. Sehingga dapat dikatakan bahwa hipotesis satu yaitu reliability (X 1 )  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  decision (Y)  dapat  diterima.  Hasil  ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Pandey et.al (2021). Reliability mengacu pada probabilitas bahwa suatu produk akan beroperasi dengan baik selama periode waktu tertentu di bawah kondisi penggunaan yang dinyatakan. konsumen cenderung membeli produk dengan tingkat kehandalan yang tinggi untuk menghemat biaya  dalam  jangka  panjang.  Oleh  sebab  itu,  ketika  konsumen  menganggap  suatu  produk  dapat  diandalkan, maka konsumen akan percaya bahwa produk akan berfungsi seperti yang diharapkan dan memenuhi kebutuhan secara  konsisten  dari  waktu  ke  waktu.  Diterimanya  hipotesa  satu  menunjukkan  bahwa  bagi  konsumen  CV. Prasida Jaya menganggap bahwa dengan adanya keandalan dari produk bahan kimia yang dijual maka akan menimbulkan keputusan pembelian konsumen akan produk tersebut
Pengaruh Performance (X 2 ) Terhadap Purchase Decision (Y) Pada  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  variabel performance (X 2 )  memiliki  pengaruh  terhadap purchase decision (Y), hal ini dapat dilihat pada hasil uji t dimana nilai signifikansi dari performance (X 2 ) yaitu bernilai  0.004  yang  berarti  kurang  dari  0.05  dan  nilai  t performance (X 2 )  bernilai  3.146  >  2.040.  Sehingga dikatakan  bahwa  variabel performance (X 2 )  berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap purchase  decision dapat diterima. Oleh karena itu hipotesis kedua dalam penelitian ini dapat diterima. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Girsang et.al, (2020). Diterimanya hipotesa kedua menunjukkan bahwa konsumen  mencari  produk  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  dapat  memberikan  manfaat  sesuai  yang diharapkan. Apabila suatu produk secara konsisten berkinerja baik dan selaras dengan harapan konsumen maka dapat meningkatkan keputusan pembelian.
Pengaruh Features (X 3 ) Terhadap Purchase Decision (Y) Pada penelitian ini menunjukkan bahwa variabel features (X 3 ) memiliki pengaruh terhadap purchase decision (Y), hal ini dapat dilihat pada hasil uji t dimana nilai signifikansi dari variabel features (X 3 ) 0.023 yang berarti kurang dari 0.05 dengan nilai t yaitu 2.400 > 2.040. Dengan demikian hipotesis ketiga yang menyatakan bahwa features (X 3 ) berpengaruh signifikan dan positif terhadap purchase decision (Y) dapat diterima. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Sitio dan Rahman (2019) yang menyatakan bahwa karakteristik tambahan dari suatu produk dapat menimbulkan daya tarik bagi konsumen yang kemudian akan memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Dengan adanya fitur-fitur yang inovatif maka akan menambah nilai jual produk tersebut dan mendorong konsumen untuk melakukan pembelian. Diterimanya hipotesa ketiga menunjukkan  bahwa  konsumen  menganggap  jika  bahan  kimia  yang  dijual  oleh  CV.  Prasida  Jaya  memiliki keunikan  maka  akan  menjadi  nilai  tambah  bagi  konsumen.  Nilai  tambah  tersebut  yang  akan  menjadi pertimbangan lebih konsumen saat akan mengambil keputusan pembelian.

## Pengaruh Conformance (X
4 ) Terhadap Purchase Decision (Y) Pada penelitian ini menunjukkan bahwa variabel conformance (X 4 ) bernilai 0.015 yang berarti kurang dari 0.05 dengan nilai t yaitu 2.574 > 2.040. Dengan demikian hipotesis keempat yang menyatakan conformance (X 4 )  berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap purchase  decision (Y)  dapat  diterima.  Hasil  penelitian  ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Sitio dan Rahman (2019) yang menyatakan bahwa kesesuaian produk dapat meyakinkan konsumen bahwa produk telah memenuhi standar dan juga persyaratan yang telah
ditetapkan. Diterimanya hipotesa keempat menunjukkan bahwa konsumen menginginkan produk sesuai dengan standar sehingga produk dapat digunakan dengan baik dan juga menjamin keamanan bagi pengguna.
Pengaruh Durability (X 5 ) Terhadap Purchase Decision (Y) Pada penelitian ini menunjukkan bahwa variabel durability (X 5 ) memiliki signifikiansi yang bernilai 0.004 yang berarti kurang dari 0.05 dengan nilai t yaitu 3.137 > 2.040. Dengan demikian hipotesis kelima yang menyatakan durability (X 5 ) berpengaruh signifikan dan positif terhadap purchase decision (Y) dapat diterima. Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sitio  dan  Rahman  (2019).  Diterimanya hipotesa  kelima  menunjukkan  bahwa  konsumen  membutuhkan  produk  yang  bisa  bertahan  lama  agar  dapat memudahkan konsumen mengelola persediaan bahan kimia dengan lebih efisien.

## Implikasi Penelitian
Pada variabel Reliability (X 1 )  yang memiliki  nilai mean tertinggi  adalah “Bahan kimia CV. Prasida Jaya berfungsi dalam waktu yang cepat” sehingga dapat diketahui bahwa responden  setuju dengan pernyataan ini. Hal ini kemungkinan disebabkan karena dengan adanya bahan kimia yang dapat berfungsi dalam waktu yang cepat maka dapat menyebabkan efisiensi waktu. Reaksi kimia dalam waktu singkat dapat mempercepat pengolahan sesuai yang diinginkan dan akan menghemat waktu secara keseluruhan. Mean terendah ada pada pernyataan “Bahan kimia CV. Prasida Jaya berfungsi dengan konsisten dari waktu ke waktu” dimana responden cukup setuju dengan pernyataan ini, Hal ini kemungkinan disebabkan karena perubahan jumlah dosis dari bahan kimia yang digunakan. Oleh sebab itu, CV. Prasida Jaya harus selalu memastikan agar konsumen menggunakan bahan kimia sesuai dosis yang sudah ditetapkan agar bahan kimia berfungsi dengan konsisten.
Pada variabel Performance (X 2 ) yang memiliki nilai mean tertinggi ada pada pernyataan “Bahan kimia CV. Prasida Jaya berfungsi sesuai dengan yang dijanjikan” sehingga dapat diketahui bahwa responden setuju dengan pernyataan ini. Hal ini kemungkinan disebabkan karena CV. Prasida Jaya mungkin melibatkan interaksi yang  terus-menerus  dengan  konsumen  untuk  memperoleh  umpan  balik  dan  evaluasi  tentang  kinerja  produk yang dijual. Oleh sebab itu CV. Prasida Jaya harus selalu mempertahankan hal tersebut agar konsumen merasa puas  dengan  produk  yang  dibeli.  Nilai mean terendah  ada  pada  pernyataan  “Bahan kimia  CV.  Prasida  Jaya sangat  membantu  pengolahan  limbah  sesuai  harapan”  hal  ini  menunjukkan  bahwa  responden  cukup  setuju dengan pernyataan ini. Untuk mengatasi hal tersebut, CV. Prasida Jaya dapat melakukan identifikasi produk sesuai dengan kebutuhan konsumen. CV. Prasida Jaya dapat menyesuaikan jenis bahan kimia sesuai dengan karakteristik limbah yang dimiliki sehingga dapat mengatasi permasalahan sesuai dengan harapan konsumen.
Pada variabel Features (X 3 ) yang memiliki nilai mean tertinggi ada pada pernyataan “Bahan kimia CV. Prasida  Jaya  lebih  bermanfaat  jika  dibandingkan  produk  sejenis  lainnya”  sehingga  dapat  diketahui  bahwa responden setuju dengan pernyataan ini. Hal ini kemungkinan disebabkan karena bahan kimia yang dijual CV. Prasida Jaya memenuhi standar keamanan dan mematuhi peraturan yang berlaku. Bahan kimia yang aman dan memenuhi standar kepatuhan dapat mengurangi risiko kecelakaan atau dampak negatif pada lingkungan dan keselamatan. Nilai mean terendah ada pada pernyataan “Bahan kimia CV. Prasida Jaya memiliki daya tarik tambahan” hal ini menunjukkan bahwa responden cukup setuju dengan pernyataan tersebut. CV. Prasida Jaya dapat mencoba untuk melakukan inovasi seperti mengembangkan produk baru atau yang biasa disebut dengan diversifikasi  produk.  Dengan  adanya  diversifikasi  produk,  maka  diharapkan  agar  perusahaan  bisa  menjual produk baru yang memiliki keunikan tersendiri dan lebih bermanfaat jika dibandingkan produk milik pesaing. Diversifikasi produk diperlukan untuk mengatasi kebutuhan pasar yang semakin beragam dan juga persaingan bisnis yang semakin ketat. Akan tetapi, diversifikasi produk yang dilakukan tetap dalam segmen industri kimia untuk pengolahan limbah agar tetap sejalan dengan misi perusahaan.
Pada  variabel Conformances (X 4 )  yang  memiliki  nilai mean tertinggi  ada  pada  pernyataan  “Bahan kimia  CV.  Prasida  Jaya  sesuai  dengan  standar  kebutuhan  saya”  sehingga  dapat  diketahui  bahwa  responden
setuju dengan pernyataan ini. Hal ini kemungkinan disebabkan karena bahan kimia yang dijual oleh CV. Prasida Jaya  mampu  memenuhi  tujuan  dan  fungsi  yang  diinginkan.  Sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  bahan  kimia tersebut  dapat  mencapai  hasil  yang  diharapkan  oleh  konsumen.  Nilai mean terendah  ada  pada  pernyataan “Bahan kimia CV. Prasida Jaya sesuai dengan kualifikasi” hal ini menunjukkan bahwa responden cukup setuju dengan pernyataan ini. CV. Prasida Jaya dapat memastikan kembali beberapa faktor misalnya bahan kimia yang dijual tidak akan memberikan dampak kerusakan lingkungan dan juga harus mematuhi regulasi dan peraturan yang berlaku.
Pada variabel Durability (X 5 ) yang memiliki nilai mean tertinggi ada pada pernyataan “Bahan kimia CV. Prasida Jaya lebih tahan lama jika dibandingkan dengan produk sejenis” sehingga dapat diketahui bahwa responden setuju dengan pernyataan ini. Nilai mean terendah ada pada pernyataan “Bahan kimia CV. Prasida Jaya kinerjanya tidak menurun saat digunakan” hal ini menunjukkan bahwa responden cukup setuju dengan pernyataan bahwa produk yang dijual CV. Prasida Jaya tidak mengalami penyusutan kualitas saat digunakan. Untuk mengatasi kondisi tersebut, CV. Prasida Jaya harus selalu melakukan seleksi produk sebelum dijual ke konsumen. Seleksi produk dilakukan untuk mengetahui bahan kimia dengan kualitas yang tahan lama sehingga dapat bersaing dengan produk serupa lainnya.
Pada variabel Purchase Decision (Y) yang memiliki nilai mean tertinggi ada pada pernyataan “Saya suka  membeli  bahan  kimia  di  CV.  Prasida  Jaya”  sehingga  dapat  diketahui  bahwa  responden  setuju  dengan pernyataan ini. Hal ini menunjukkan bahwa CV. Prasida Jaya sudah memiliki beberapa konsumen tetap. Untuk dapat mempertahankan hal tersebut, perusahaan harus selalu menjaga hubungan yang baik dengan konsumen misalnya dengan cara menjalin komunikasi secara intens agar dapat selalu memenuhi kebutuhan konsumen dan juga bisa meminta feedback dari konsumen terkait dengan produk yang dijual. Sedangkan nilai mean terendah terdapat pada pernyataan “Saya suka melakukan pembelian berulang di CV. Prasida Jaya”. Hal ini menunjukkan jika responden cukup setuju dengan pernyataan ini. Oleh sebab itu, CV. Prasida Jaya harus selalu memastikan keunggulan  produknya  sehingga  dapat  mendorong  konsumen  untuk  melakukan  pembelian.  Dengan  menjual produk yang unggul serta menjaga relasi yang baik dengan konsumen maka akan mendorong konsumen untuk melakukan  pembelian  berulang  pada  CV.  Prasida  Jaya,  disamping  itu  hal  tersebut  juga  dapat  memperkecil kemungkinan untuk konsumen membeli bahan kimia dari perusahaan lain.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan hasil analisa data dan pembahasan pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa:
1. Hipotesis  satu  yang  menyatakan Reliability (X 1 )  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Purchase Decision (Y) dapat diterima
2. Hipotesis  dua  yang  menyatakan Performance (X 2 )  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Purchase Decision (Y) dapat diterima
3. Hipotesis  tiga  yang  menyatakan Features (X 3 )  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Purchase Decision (Y) dapat diterima
4. Hipotesis empat yang menyatakan Conformance (X 4 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Decision (Y) dapat diterima
5. Hipotesis  lima  yang  menyatakan Durability (X 5 )  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Purchase Decision (Y) dapat diterima

## Saran dan Keterbatasan
1. Teoritis
Peneliti  selanjutnya  disarankan  untuk  menggunakan  kembali  variabel reliability,  performance, features, conformance, durability dan juga variabel yang lain untuk mengetahui lebih dalam mengenai faktor apa yang dapat memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Model analisis yang ada dalam penelitian ini seterusnya  dapat  digunakan  lebih  lanjut  untuk  melakukan  penelitian  berikutnya  dengan  menggunakan responden atau perusahaan yang berbeda.
2. Praktis
Bagi perusahaan CV. Prasida Jaya disarankan untuk selalu mempertahankan dan meningkat kualitas produk bahan kimia yang dijual. Hal ini disebabkan karena berdasarkan penelitian dapat dilihat bahwa kualitas produk  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  dalam  keputusan  pembelian  konsumen.  Dengan  adanya  kualitas produk  yang  unggul  dan  kompetitif  makan  dapat  membantu  konsumen  untuk  menyelesaikan  permasalahan limbah yang terjadi dengan baik sehingga konsumen akan terdorong untuk melakukan pembelian bahan kimia di CV. Prasida Jaya.

## Keterbatasan Penelitian
Keterbatasan  pada  penelitian  ini  adalah  kuesioner  yang  digunakan  hanya  disebarkan  secara online melalui google forms sehingga menyebabkan peneliti tidak dapat memastikan apakah responden mengisi semua item pertanyaan dengan jujur atau tidak. Selain itu, responden yang digunakan dalam penelitian ini jumlahnya hanya  sedikit  disebabkan  karena  terbatasnya  jumlah  perusahaan  yang  pernah  membeli  bahan  kimia  di  CV. Prasida Jaya.

## REFERENSI
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes , 50 (2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Budiastuti, D., & Bandur, A. (2018). Validitas dan Reliabilitas Penelitian . Mitra Wacana Media.
Budi Darma. (2021). Statistika Penelitian Menggunakan SPSS . Guepedia.com.
Chaerudin,  S.  M.,  &  Syafarudin,  A.  (2021).  The  Effect  Of  Product  Quality,  Service  Quality,  Price  On  Product Purchasing Decisions On Consumer Satisfaction. Ilomata International Journal of Tax and Accounting , 2 (1), 61-70. https://doi.org/10.52728/ijtc.v2i1.202
Cohen, L., Manion, L., & Morrison, K. (2007). Research Methods in Education (6th ed.). Routledge.
Dharma, S.,  Jadmiko,  P.,  &  Azliyanti,  P.  (2020). Aplikasi  SPSS  dalam  Analisis  Multivariates .  LPPM Universitas Bung Hatta. Dihni,  V.A.  (2021). Sebaran  Limbah  B3  dan  Non  B3  Menurut  Provinsi  pada  2021. Databoks. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/02/09/sebaran-limbah-b3-dan-non-b3-menurut-provinsi- pada-2021
Dihni,  V.A.  (2022). Banyak  Desa  yang  Sungainya  Tercemar,  Dari  Mana  Sumber  Limbahnya? Databoks. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/29/banyak-desa-yang-sungainya-tercemar-dari-mana- sumber-limbahnya
Erdiansyah,  E.  (2020).  The  Influence  of  Product  Quality,  Promotion,  and  Design  Toward  Furniture  Purchase Decision. International Journal of Progressive Sciences and Technologies (IJPSAT) 20 (1), 1-5.
Firmansyah, F. (2021). Influence of product quality, price, and promotion on purchase decision of Philips Products. Jurnal Ekonomi LLDIKTI Wilayah 1 (JUKET), 1 (1), 26–36. https://doi.org/10.54076/juket.v1i1.47
Foster,  B.,  &  Johansyah,  M.D.  (2019).  The  Effect  of  Product  Quality  and  Price  on  Buying  Interest  with  Risk  as Intervening Variables (Study onLazada.com Site Users). International Journal of Innovation, Creativity and Change, 9 (12), 66-78.
Ghozali,  I.  (2021). Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  IBM  SPSS  26 (10th  ed.).  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Girsang,  N.M.,  Rini,  E.S.,  &  Gultom,  P.  (2020).  The  Effect  of  Brand  Image  and  Product  Quality  on  Repurchase Intention  with  Customer  Satisfaction  as  Intervening  Variables  in  Consumers  of  Skincare  Oriflame  Users.
European Journal of Management and Marketing Studies, 5 (1), 40-57.
https://doi.org/10.5281/zenodo.3627548
Hardani. (2020). Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif . https://www.researchgate.net/publication/340021548 Hidajat,  L.C.,  &  Setiawan,  R.A.  (2022).  The  Influence  of  Perceived  Price  and  Product  Quality  on      Shopping Decisions  on  the  Cumart  Digital  Application  with  Customer  Trust  as  a  Moderating  Variable. Ilomata International Journal of Management, 3 (2), 253-263. https://doi.org/10.52728/ijjm.v3i2.454
Hidayat, A.A. (2021). Menyusun Instrumen Penelitian & Uji Validitas-Reliabilitas . Health Books Publishing. Hoe, L.C, & Mansori, S. (2018). The Effects of Product Quality on Customer Satisfaction and Loyalty: Evidence from  Malaysian  Engineering  Industry. International  Journal  of  Industrial  Marketing,  3 (1),  20-35. https://doi.org/10.5296/ijim.v3i1.13959
Kartikasari,  A.,  &  Albari,  A.  (2019).  The  Influence  of  Product  Quality,  Service  Quality  and  Price  on  Customer Satisfaction and Loyalty. Asian Journal of Entrepreneurship and Family Business , 3 (1), 49-64.
Muljani, N & Koesworo, Y. (2019). The impact of brand image, product quality and price on purchase intention of smartphone. International Journal of Research Culture Society, 3 (1), 99-103.
Nadiya,  F.H,  &  Wahyuningsih,  S.  (2020).  Influence  of  Product  Quality,  Price  and  Brand  Image  on  Purchasing Decisions Fashion 3Second in the Marketplace. Prosiding Seminar Nasional Unimus, 3 , 1096-1104.
Nasir,  M.,  &  Saputro,  E.P.  (2015).  Manajemen  Pengelolaan  Limbah  Industri. BENEFIT  Jurnal  Manajemen  dan Bisnis,19 (2), 143-152.
Pandey,  R.,  Reddy,  L.S.,  Chaudary,  V.,  Widyawati,  V.T.,  Sin,  L.G.,  Ghazali,  M.A.,  Kee,  D.M.,  Ibrahim,  M.F., Fadzeil, M.Z., & Mohamed, N.F. (2021). Analysis the Effect of Product Quality and Price on Purchase Decision (Case Study of Adidas India, Indonesia, and Malaysia). International Journal of Accounting & Finance in Asia Pacific. 71-85.
Rahman, H.A., & Sitio, A. (2019). The Effect of Promotion and Product Quality Through Purchase Decision on the Customer Satisfaction of Bohemian PROJECT.ID Products. International Journal of Engineering Technologies and Management Research. 6 (1), 55-72. https://doi.org/10.29121/ijetmr.v6.i1.2019.346
Rofflin, E., Liberty, I.A., & Pariyana (2021) Populasi, Sampel, Variabel dalam Penelitian Kedokteran.
Sahir, S. (2021). Metodologi Penelitian (T. Koryati, Ed.; 1st ed.). Penerbit KBM Indonesia.
Saragih, M., Saragih, L., Purba, J., & Panjaitan, P. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif: Dasar - Dasar Memulai Penelitian (1st ed.). Yayasan Kita Menulis.
Saraswati, A.R., & Giyantari, I.G.A.K. (2022). Brand Image Mediation of Product Quality and Electronic Word of Mouth on Purchase Decision. International Research Journal of Management, IT & Social Sciences, 9 (1), 97-
109. https://doi.org/10.21744/irjmis.v9n1.2012
Shaharudin, M.R., Hassan, A.A., Mansor, S.W., & Harun, E. (2011). The relationship between product quality and
purchase  intention:  The  case  of  Malaysia's  national  motorcycle/scooter  manufacturer. African  Journal  of Business Management 5 (20), 8163-8176. https://doi.org/10.5897/AJBM11.267

## LAMPIRAN
Gambar 4. Kerangka Penelitian Theory of Planned Behavior
Sumber: Ajzen (1991)