## PENERAPAN MANAJEMEN KONFLIK BERBASIS SEKOLAH STUDI KASUS DI DUA SEKOLAH
Siti Nurnisa Dewanta, Udik Budi Wibowo Yayasan Budi Mulia Dua Yogyakarta, Universitas Negeri Yogyakarta siti_nurnisa@yahoo.com, yube2u@yahoo.com

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini:  (1)  mengenali  bentuk  konflik  di  sekolah,  (2)  mengetahui  bagaimana sekolah  mengelola  konflik.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dan  metode studi kasus. Teknik dalam pengumpulan data: menggunakan penelusuran dokumen, arsip, wawancara,  dan  observasi  partisipan.  Wawancara  dengan  kepala  sekolah,  wakil  kepala sekolah,  guru-guru,  peserta  didik,  dan  alumni.  Pengamatan  langsung  dilakukan  untuk mendalami  manajemen  konflik  di  setiap  sekolah.  Hasil  penelitian:  (1)  konflik  yang  terjadi diantara  para  peserta  didik,  individu  atau  kelompok  bisa  berwujud bullying, perkelahian atau tawuran. (2) konflik yang terjadi antara peserta didik disebabkan perbedaan persepsi, tujuan dan ketergantungan antara mereka. (3) konflik antara peserta didik - guru berwujud sikap tidak sopan, mengabaikan pelajaran, ancaman fisik terhadap guru. (4) konflik antara guru - peserta didik, karena ketidaksiapan guru menerima sikap kritis, serta ketidaksamaan persepsi dan tujuan. (5) kekolah menyelesaikan konflik dengan cara: mendatangkan tokoh, menciptakan  konflik  baru,  penerapan  progam-program  sekolah  untuk  membangun komitmen, komunikasi yang terbuka dan keakraban satu sama lain. (6) untuk menyelesaikan konflik,  guru  harus  membangun  komunikasi  &  keakraban  dengan  peserta  didik, memudahkan penyelesaian konflik diantara mereka.
Kata kunci: konflik, resolusi konflik, manajemen konflik berbasis sekolah

## THE APPLICATION OF SCHOOL CONFLICT MANAGEMENT CASE STUDY IN TWO SCHOOLS

## Abstract
The  purpose  of  this  study  are.  (1)  knowing  the  forms  of  conflicts  (2)  how  the  schools  manage  the conflicts.  This  was  a  qualitative  study  employing  a  case  study  method.  The  data  were  collected through  tracing  documents,  interviewing  students,  principals,  alumni  and  teachers,  and  observe participants. The results are. (1) the conflicts among students in the form of bullying, quarrels and fights. (2) the conflicts among students result from different perceptions, goals, and dependence. (3) the conflicts occurring between students and teachers in the form of students’ impolite, negligance of lessons,  physical  attacks  to  the  teachers.  (4)  the  conflicts  between  teachers  and  students  may  occur because  of  teachers  are  not  ready  to  accept  students’  critical  attitudes,  and  the  difference  in  the perceptions and goals. (5) school has resolved the conflicts in some ways: using figures, making new conflict, applying programs to build commitment, good communication and relationship. (6) teachers have to build good communication and relationship with the students.
Keywords: conflict, conflict resolution, school-based conflict management

## Pendahuluan
Perkelahian  peserta  didik  terjadi  di beberapa  kota  seperti  Jakarta,  Surabaya, Medan  dan  Yogyakarta.  Data  perkelahian peserta didik di Jakarta  dari  Bimmas Polri Metro Jaya, tahun 1998 terdapat 230 kasus yang menewaskan 15 peserta didik, 2 ang- gota  Polri;  tahun  1999  meningkat  dengan 37 korban meninggal.
Berdasarkan  data  Bimmas  Polri  Me- tro  Jaya  pada  tahun  2010,  setidaknya  ter- jadi 128 kasus tawuran antar peserta didik. Pada  2011,  terjadi  330  tawuran  yang menewaskan  82  peserta  didik.  Angka  itu melonjak tajam lebih dari 100% dibanding- kan  yang  terjadi  pada  tahun    2010.  Pada 2012  terjadi  139  tawuran,  menewaskan  12 peserta didik (Litbang TV One, 27 Septem- ber  2012).  Jumlah  perkelahian  dan  korban cenderung meningkat dari tahun ke tahun, bahkan  dalam  satu  hari  terdapat  sampai tiga  perkelahian  di  tiga  tempat  sekaligus (KPAI, 15 Mei 2012).
Jumlah  tawuran  peserta  didik  yang meningkat dari tahun ke tahun tidak hanya dalam  jumlah,  melainkan  juga  tingkat  ke- kerasan  dimana  mereka  menggunakan senjata tajam. Selain jumlah dan tingkat ke- kerasan, yang memprihatinkan juga adalah bahwa  tawuran  pelajar  sudah  terjadi hampir di semua wilayah (kota besar, kota kecil  dan  pedesaan),  dan  pada  tingkatan sekolah SMP.
Lebih  memprihatinkan  lagi,  sekolah adalah  salah  satu  penyebab  terjadinya tawuran,  disamping  keluarga  dan  masya- rakat. Bullying hampir setiap saat terjadi di sekolah. Bullying berupa  sikap  kekerasan fisik dan/atau verbal yang dilakukan oleh kakak kelas terhadap adik kelas terkadang tidak  hanya  terjadi  di  masa  orientasi, melainkan  berlanjut  dalam  kegiatan  pem- belajaran  selanjutnya.  Kakak  kelas  yang menjadi  panitia  pelaksana  MOPD  merasa seakan-akan  memiliki  kekuasaan  yang terus berlanjut sampai mereka lulus.
Konflik  terjadi  juga  antara  guru dengan  peserta  didik.  Guru  terkadang lebih berperan sebagai pelaksana peraturan dan  “pemegang  cambuk  hukuman”  dari- pada  menjadi  pemberi  pemahaman,  pe-
ngarahan  dan  pujian.  Sebagai  pelaksana peraturan,  guru  lebih  mudah  memberikan hukuman kepada peserta didik yang tidak mengerjakan  PR,  terlambat  masuk  kelas, tidak mengenakan seragam dan terkadang hanya  sekedar  tidak  bisa  menjawab  per- tanyaan. Wujud kekerasan yang dilakukan oleh  guru  mungkin  tidak/atau  kurang  di- sadari  memberi  dampak  negatif  adalah kekerasan verbal.
Kekerasan  dari  orang  dewasa  amat menekan perasaan, membuat anak merasa sakit  hati,  dendam  dan  marah.  Menurut hasil penelitian dari Yayasan SEJIWA pada tahun  2010,  semua  anak  yang  terlibat dalam  penelitian    mengaku  merasa  sedih, tertekan,  takut,  malu,  marah  serta  tidak berdaya  menghadapi  kekerasan  baik  dari guru, orang tua maupun teman sebaya.
Sekolah  perlu  memikirkan  cara-cara yang  menarik  dan  menyenangkan  dalam penyampaian  materi  pembelajaran  dan proses  belajar  mengajar,  dan  bukan  seke- dar fokus memikirkan materi atau subtansi pembelajaran  saja.  Cara  guru  mengelola kelas, menyampaikan materi,  bersikap dan bertutur kata perlu diajarkan dengan cara- cara yang menyenangkan. Guru harus me- nyadari  bahwa  dia  menjadi  pusat  per- hatian  ketika  di  kelas,  sehingga  dia  harus tampil  dan  mengelola  kelas  dengan  cara yang  menarik  dan  menyenangkan,  ter- utama pada mata pelajaran-mata pelajaran utama.  “Sebaik  apa  pun  kurikulumnya, sulit  berhasil  apabila  tidak  dijalankan dengan  strategi  pembelajaran  yang  me- narik  dan  menyenangkan  bagi  peserta didik” (Chatib, 2009, p.110).
Peraturan  atau  tata  tertib  sekolah seringkali  diterapkan  secara  tidak  relevan. Sebagai  misal,  sekolah  lebih  mengutama- kan perhatian kepada peserta didik dalam pemakaian  emblem  pada  seragam  sekolah dibandingkan  dengan  menangani  peserta didik  yang  melakukan bullying .  Beberapa peraturan dan konsekuensi peraturan yang diberikan  kepada  peserta  didik  tidak memberikan pemahaman efek jera, namun yang  dirasakan  adalah  rasa  malu  dan dendam.  Beberapa  sekolah  menerapkan peraturan  bahwa  bagi  peserta  didik  yang
terlambat,  tidak  diperbolehkan  memasuki sekolah  dan  gerbang  sekolah  sudah  di- tutup. Konsekuensi dari peraturan ini ada- lah,  tidak  jarang  terjadi  pemandangan bahwa terdapat satu dua peserta didik atau lebih  yang  menunggu  di  depan  gerbang sekolah  tanpa  melakukan  kegiatan  yang bermanfaat.
Bisakah sekolah menjadi tempat bagi peserta didik mempelajari  bagaimana me- nyelesaikan  masalah  dengan  cara  damai? Apakah  praktik  dan  tradisi  bertengkar, tawuran,  penerapan  aturan  disiplin  yang ketat, serta bullying dapat dihilangkan dari lingkungan  sekolah?  (Panggabean, Media Indonesia ,  2  Juni  2008).  Pertanyaan  di  atas, sangat  memungkinan  untuk  dijawab  de- ngan  kata  “bisa”.  Secara  prinsip,  sekolah adalah  lembaga  yang  memiliki  otonomi, legalitas dan sistem untuk menata anggota organisasinya.
Anggota  organisasi  sekolah  adalah kepala  sekolah,  peserta  didik,  pendidik, tenaga kependidikan, stake holder yang satu sama lain berinteraksi setiap hari. Interaksi mereka tidak jarang menimbulkan konflik- konflik.  Burke  (Deutsch,  2006,  p.782)  me- nyatakan  bahwa  onflik  dalam  organisasi terbagi  dalam  empat  bentuk:  konflik  indi- vidu,  konflik  antar  individu,  konflik  antar kelompok, konflik antar organisasi.
Penelitian  ini  dilakukan  di  SMAN  6 Yogyakarta  dan  SMA  Kolese  de  Britto Yogyakarta.  Alasan  memilih  SMAN  6  dan SMA  Kolese  de  Britto,  karena  kedua  se- kolah  tersebut  memiliki  usia  yang  sudah lama  serta  masing-masing  mewakili  se- kolah swasta dan sekolah negeri. SMAN 6 dikenal  sebagai  “sekolah  geng”  pada  era tahun  1994-2004.  SMA  Kolese  de  Britto adalah sekolah khusus putera yang pernah melakukan perkelahian.

## Metode Penelitian
Jenis Penelitian Penelitian  ini  mengunakan  metode penelitian  kualitatif  –  studi  kasus.  Metode ini  digunakan  untuk  mendapatkan  gam- baran  tentang  mengapa  dan  bagaimana konflik terjadi di SMA Negeri 6 Yogyakarta dan SMA Kolese de Britto Yogyakarta.
Waktu pelaksanaan penelitian
Penelitian  ini,  dilaksanakan    mulai bulan  Nopember  2012  hingga  September 2013.  Tahapan-tahapan  prosedur  yang dilakukan  dengan  tahapan  observasi  la- pangan dan wawancara langsung, wawan- cara  melalui  telpon,  sms  dan  email  juga penelusuran dokumentasi.
Target/Subjek Penelitian Subjek  penelitian:  Kepala  Sekolah atau  Wakil  Kepala  Sekolah,  guru,  peserta didik,  alumni.  Kepala  sekolah  atau  Wakil Kepala  Sekolah  sebagai  pimpinan  yang mengetahui dan mengelola semua kebijak- an  sekolah.  Guru,  aktor  yang  berinteraksi dengan  peserta  didik.  Peserta  didik,  alu- mni sebagai pelaku yang terkena kebijakan sekolah.

## Prosedur
Teknik  pengumpulan  data  dalam penelitian ini melibatkan tiga jenis strategi. (1)  pengamatan/observasi,  untuk  meng- amati  perilaku  dan  aktifitas  di  lokasi penelitian. (2) wawancara terhadap Kepala Sekolah,  Wakil  Kepala  Sekolah,  guru,  pe- serta  didik  dan  alumni.  Wawancara  di- gunakan  untuk  memperoleh  data  tentang apa  bentuk-bentuk  konflik  yang  terjadi, mengapa  konflik  terjadi  di  sekolah  dan bagaimana  sekolah  menyelesaikannya.  (3) penelusuran dokumentasi untuk mengum- pulkan    data  yang  bersumber  dari  arsip dan dokumen yang ada di sekolah.

## Hasil Penelitian dan Pembahasan

## Penyelesaian Konflik di SMA Negeri 6
Yogyakarta

## Konflik Antar Peserta Didik
Dengan  adanya  peraturan  sistem rayonisasi  dan  pembatasan  berdasarkan domisili  orang  tua,  peserta  didik  SMA Negeri  6  berasal  dari  sekolah  (SMP)  dan daerah yang relatif homogen, yaitu sekitar kota  Yogyakarta,  atau  asal  daerah  terjauh masih sebatas daerah propinsi Yogyakarta. Asal daerah yang relatif homogen menjadi salah  satu  variabel  rendahnya  tingkat konflik  antar  peserta  didik  dibandingkan
dengan  sekolah  dengan  peserta  didik dengan daerah asal yang heterogen.
Pernyataan-pernyataan  bahwa  kon- flik  di  sekolah  saat  ini  sudah  kecil  dan jarang  terjadi,  berbeda  dengan  beberapa tahun  yang  lalu  merupakan  salah  satu usaha  pencegahan  sekolah  terhadap  mun- culnya kembali keadaan yang terjadi pada periode  tahun  1995  –  2003.  Para  peserta didik  menceritakan  bahwa  mereka  sering mendapatkan  cerita  tentang  bagaimana kondisi  sekolah  pada tahun-tahun  itu  dari para guru, karyawan, petugas keamanan.
Pada  masa  lalu,  konflik  dipahami sebagai  sesuatu  yang  buruk,  oleh  karena- nya  harus  disingkirkan.  Pada  saat  ini, sudah  dipahami  bahwa  konflik  tidaklah baik  atau  buruk,  melainkan  konflik  hanya tidak  terhindarkan.  Konflik  merupakan bagian  dari  kehidupan  yang  tidak  dapat dihindari atau dihindarkan.
Dengan  demikian,  konflik  yang terjadi  di  SMA  Negeri  6  pada  saat  ini, walaupun  dinyatakan  sangat  kecil,  tidak berarti  tidak  ada  konflik.  Konflik  yang terjadi saat ini tetap ada dan dalam bentuk yang  berbeda  dari  waktu-waktu  sebelum- nya. Konflik pada saat ini terjadi di antara peserta  didik  dalam  bentuk  saling  men- diamkan, saling menjauhkan diri satu sama lain.  Beberapa  peserta  didik  mengatakan bahwa  mereka  akan  diam  dan  tidak  turut campur,  cukup  mengambil  contoh  mana yang  baik  dan  mana  yang  buruk  ketika terjadi  konflik  di  antara  teman-teman mereka.
Dalam  prinsip  resolusi  konflik  dan manajemen  konflik  berbasis  sekolah (MKBS),  cara  penyelesaian  konflik  dengan mendiamkan dan menghindar, adalah cara yang  tidak  disarankan  untuk  diterapkan oleh  peserta  didik  dan  anggota  organisasi sekolah  yang  lain.  Urgensi  MKBS  adalah mengajarkan  kepada  peserta  didik,  guru dan  semuanya  bahwa  konflik  merupakan bagian  alami  dari  kehidupan,  dengan demikian  juga  bagian  alami  dari  kehidup- an  di  sekolah.  Konflik    akan  selalu  ada, tidak  dapat  dihindari  atau  dihindarkan, dengan  demikian  konflik  harus  dikenali dan dikelola (Pendharkar, 1995: 1 ).
Sekolah sebagai  organisasi  pendidik- an sangat perlu mengajarkan keterampilan untuk  mengenali  dan  mengelola  konflik dengan baik. Sedangkan, perselisihan yang tidak  diselesaikan  ibarat  api  dalam  sekam yang  bisa  membara  menjadi  perselisihan besar  dalam  bentuk  perkelahian  atau tawuran.
Keterampilan  resolusi  konflik  antara lain  adalah:  bagaimana  bertoleransi  dan menghargai  perbedaan  pendapat  atau persepsi, bagaimana menggunakan bahasa yang  netral  dan  santun,  bagaimana  men- jadi  pendengar  aktif,  bagaimana  meng- identifikasi  masalah,  bagaimana  bernego- siasi  dan  bermediasi  untuk  menyelesaikan perselisihan.  Pada  jaman  dan  masyarakat yang  semakin  kompetitif,  belajar  me- nangani  konflik  secara  konstruktif  adalah keterampilan  hidup  yang  diperlukan  bagi peserta didik.
Sementara  itu,  penyelesaian  konflik dengan cara menghindar disarankan untuk digunakan  ketika  tingkat  hubungan  di- antara pihak yang berkonflik sangat lemah dan dalam tingkat hubungan yang bersifat win  or  lose .  Tingkat  hubungan  yang  lemah bisa dicontohkan dengan hubungan antara pembeli  dan  penjual.  Dalam  bernegosiasi, jika  suatu  harga  yang  ditawarkan  oleh penjual  tidak  memenuhi  standar  tawaran pembeli,  pembeli  bisa  dengan  segera  me- ninggalkan  penjual.  Sementara  hubungan guru  dan  peserta  didik,  hubungan  antar peserta  didik  (rekan  satu  sekolah)  adalah hubungan  jangka  panjang,  yang  diharap- kan selalu kuat dikarenakan mereka terikat dalam  visi,  misi  dan  tujuan  yang  sama (Johnson & Johnson, 1995, p.37).

## Konflik Antar Kelompok Peserta Didik
Konflik  antar  kelompok  terjadi  bisa berawal  dari  konflik  antar  individu  yang tidak segera diselesaikan.
Konflik  antar  kelompok  juga  bisa disebabkan karena melencengnya niat baik awal  pendirian  kelompok.  Asal  mula  ber- dirinya geng sekolah SMAN Negeri 6 yang bernama  „GNB‟,  singkatan  dari  Gerakan Non  Bojo  adalah  dari  „niat  baik‟  tiga  anak yang  patah  hati  karena  ada  masalah
dengan  pacar.  Kemudian  tiga  anak  ini mengajak  teman-teman  yang  lain  untuk tidak  pacaran  selama  sekolah  dengan membentuk satu kelompok bersama. Tuju- an  mereka  membentuk  kelompok  ini, untuk  saling  mengingatkan  bahwa  tugas utama  bagi  peserta  didik  adalah  belajar, sehingga  jika  pacaran  selama  sekolah  dan kebetulan putus cinta, kemungkinan besar akan  menurunkan  semangat  dan  konsen- trasi  belajar.  Namun  pada  perkembangan selanjutnya,  dengan  semakin  banyaknya anggota, tujuan  kelompok melenceng dari tujuan pendirian awalnya.
Gootnick  (Ivancevich,  Konopaske  & Matteson,  2007,  p.47) mengatakan  bahwa terdapat  tiga  faktor  penyebab  konflik  ke- lompok  yaitu  ketergantungan  kerja,  per- bedaan  tujuan  dan  perbedaan  persepsi. Dengan semakin besarnya anggota kelom- pok,  bisa  dipastikan  semakin  besar  pula perbedaan  tujuan  dan  persepsinya.  Se- dangkan  menurut  hukum konflik  antar- organisasi  oleh  Gootnick  pula,  setiap  ke- lompok,  kecil  atau  besar,  pasti  memiliki setidaknya konflik kecil atau besar dengan kelompok lain. Secara demikian, kelompok GNB  ini  pasti  memiliki  konflik  dengan kelompok  yang  lain.  Konflik  mereka  di- pastikan  terjadi  dengan  kelompok  “tan- dingan”,  kelompok  yang  tidak  cocok dengan cara-cara kekerasan mereka.
Mengapa  konflik  di  sekolah  ini terjadi dan berlangsung dalam waktu yang cukup  lama  (TA  1994/1995  hingga  tahun TA  2003/2004)?  Sepuluh  tahun,  sekolah dalam  keadaan  yang  menegangkan,  ke- kerasan  kakak  kelas  terhadap  adik  kelas menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari, guru dan pimpinan sekolah tidak berdaya, proses  belajar  mengajar  berjalan  tidak seperti yang diharapkan.
Pemahaman  bahwa  guru  baru  atau guru  yang  berusia  muda  serta  belum memiliki  jabatan  sebagai  pimpinan  tidak memiliki  kewenangan  menegur,  meng- ingatkan  atau  menghardik  keras  peserta didik  yang  melanggar  peraturan,  norma dan  kesepakatan,  dapat  menghambat penyelesaian    konflik  yang  terjadi  di  se- kolah.  Peran  guru  walaupun  masih  muda
dan  belum  memiliki  banyak  pengalaman adalah  sebagai  pemimpin,  moderator, pemberi  ilmu  dan role  model yang  patut untuk digugu (didengarkan) dan ditiru. Mengapa  para  pimpinan  sekolah juga  mendiamkan?  Para  pimpinan  meng- anggap  “gojlokan”  kakak  kelas  terhadap adik kelas dalam masa orientasi adalah hal yang biasa.
Dari sudut pandang MKBS, mengapa konflik  di  SMA  Negeri  6  ini  terjadi  ber- kepanjangan dikarenakan konflik yang ada dalam  kehidupan  di  sekolah  ini  belum dikenali  dan  belum  dikelola.  Demikian juga, adanya perbedaan persepsi dan tuju- an antara beberapa guru dengan pimpinan menjadikan  konflik  di  SMA  Negeri  6 menjadi  berkepanjangan.  Salah  satu  kom- ponen  pembelajaran  manajemen  konflik adalah  “bahwa  pembelajaran  manajemen konflik memerlukan tokoh sebagai model”. Pendapat  ini  juga  menjelaskan  kondisi konflik  di  sekolah  SMA  Negeri  6  saat  itu. Bahwa  saat  itu,  sekolah  belum  memiliki tokoh yang bisa sebagai model bahwa guru pada  prinsipnya  memiliki  kekuatan  dan kewajiban  untuk  memimpin,  menata  dan menyelesaikan  permasalahan  di  sekolah- nya.  Kondisi  di  SMA  Negeri  6  berubah pada saat kehadiran Bapak Suradi, Kepala Sekolah baru pada tahun ajaran 2003/2004. Hingga  saat  ini  beliau  dipercaya  sebagai tokoh  perubahan  dan  pembaharuan  dan tahun  itu  dianggap  pula  sebagai  tonggak perubahan  dan  pembaharuan  bagi  SMA Negeri 6 Yogyakarta.
Beliau  dianggap  sebagai role  model dan  tokoh  perubahan  dan  pembaharuan dikarenakan  beliau  sangat  disiplin,  „pem- berani‟,  dan  beliaulah  yang  berani  „me- marahi‟ guru, memompa keberanian guru- guru  untuk  bersikap  tegas  kepada  para peserta didiknya, serta membangun komit- men dan sikap yang sama terhadap peserta didik.  Beliau  selalu  mengingatkan  kepada Bapak Ibu guru bahwa “semuanya dimulai dari  kita”  (para  guru).  Beliau  juga  yang berani  merombak  sistem  dan  segala  hal yang  mendukung  perubahan.  Antara  lain, beliau  melarang  anak-anak  menginap  di sekolah  atau  pulang  sekolah  pada  malam
hari seperti yang terjadi pada waktu-waktu sebelumnya.
SMA  Negeri  6  Yogyakarta  memiliki tokoh  perubahan  selain  Bapak  Suradi, yaitu  Bapak  Sukarman.  Pada  14  Januari tahun  2004  beliau  diangkat  menjadi  wakil kepala  urusan  kesiswaan.  Sejak  itu,  beliau melakukan banyak perubahan dan perom- bakan.  Beberapa  perombakan  yang  beliau lakukan  adalah  membuka  komunikasi, berdialog dan bernegosiasi dengan peserta didik,  seperti  yang  beliau  sampaikan  bah- wa pernah terjadi pada suatu waktu beliau berdialog,  bernegosiasi  selama  lima  jam non-stop  untuk  menemukan  persamaan pendapat dan tujuan dengan peserta didik.
Dalam usahanya menyelesaikan kon- flik  antar  kelompok,  yaitu  kelompok  GNB dan  kelompok-kelompok  peserta  didik lain.  Beliau  menciptakan  konflik  baru dengan  membina  OSIS  sebagai  kelompok tandingan  GNB.  Dengan  menciptkan  ke- kuatan  tandingan  ini,  beliau  berharap dapat melemahan kekuatan GNB.
Perombakan-perombakan lainnya yang  dilakukan  oleh  Drs.  Sukarman  ada- lah,  pertama,  membangun  kondisi  kelas yang kondusif untuk pembelajaran dengan cara  menghapus  otonomi  waktu  secara bertahap.  Pembatasan  awal,  peserta  didik maksimal berada di sekolah sampai pukul 18,  selanjutnya  sampai  pukul  1730,  ber- lanjut  menjadi  pukul  17  dan  terakhir  ber- laku sampai saat ini, peserta didik terakhir berada  di  sekolah  pukul  16.00.  Satpam akan berkeliling sekolah 15 menit sebelum waktu  berakhir,  memeriksa  apakah  masih ada  peserta  didik  yang  tinggal  di  sekolah. Pada  waktu-waktu  sebelumnya,  para  pe- serta  didik  dibolehkan  berada  di  sekolah tanpa  batasan  waktu  dan  tanpa  peng- awasan.
Kedua,  mengganti  beberapa  kegiat- an  ekstra  yang  dinilai  tidak  mendukung proses  pembelajaran  dan  memungkinkan menjadi  sarana  perekrutan  geng  sekolah dengan  kegiatan  lain.  Sebagai  contoh, sekolah  meniadakan  kegiatan  peleton  inti (tonti)  dan  mengganti  dengan  kegiatan siaga  upacara.  Sekolah  juga  meniadakan kegiatan malam pentas seni yang diseleng-
garakan  setelah  kelulusan,  dikarenakan malam  pentas  seni  untuk  kelulusan/ alumni bukan lagi menjadi tanggung jawab sekolah.  Sekolah  mengganti  kegiatan Anniversary  Live  Music/ALM dengan Art Day dan  Lomba  Kreasi  Seni.  Untuk  me- nyalurkan  minat  dan  bakat  serta  untuk memberikan  kegiatan  yang  bermanfaat, membuat  empat  belas  pilihan  program. Pada tahun 2005, sekolah merintis menjadi sekolah berbasis penelitian sosial dan sains yang berdasarkan kemanfaatan.
Satu  perombakan  mendasar  lain yang  sangat  penting  telah  dilakukan  oleh SMA Negeri  6 yaitu terbangunnya prinsip dan  pemahaman  bahwa  guru  harus  men- dampingi  semua  kegiatan  peserta  didik. Selain  pemahaman  itu,  semua  proses belajar  mengajar  adalah  tanggung  jawab sekolah  dan  guru,  bukan  tanggung  jawab kakak  kelas.  Mereka  mendapatkan  pel- ajaran dari pengalaman bahwa tidak boleh ada kegiatan sekolah dimana peserta didik melatih sesama peserta didik. Hal itu akan menimbulkan penyimpangan-penyim- pangan.  Guru  atau  pendidik  lah  yang melatih dan mendampingi peserta didik.

## Konflik Peserta Didik dengan Guru/Sekolah
Konflik yang terjadi  di sekolah SMA Negeri  6,  tidak  hanya  konflik  diantara peserta  didik,  melainkan  juga  konflik  an- tara  peserta  didik  dan  sekolah  (guru). Konflik  yang  terjadi  memiliki  dampak negatif  karena  menguras  waktu  dan sumber  daya  organisasi,  serta  menghabis- kan  energi  yang  bisa  digunakan  untuk kegiatan  yang  konstruktif.  Seperti  di- uraikan  pada  penjelasan  di  atas,  bahwa konflik  ini  antara  lain  terjadi  dikarenakan adanya  perbedaan  tujuan,  perbedaan  per- sepsi  antara  guru  dan  peserta  didik,  juga perbedaan  persepsi  diantara  para  guru sehingga  mereka  memiliki  sikap  dan  ke- bijakan  yang  berbeda-beda  terhadap  pe- serta  didiknya.  Keadaan  itu  menjadi  lebih buruk dengan belum adanya tokoh sebagai model  pembelajaran  manajemen  resolusi konflik dan adanya rasa tidak berdaya dari para guru.
Dalam  manajemen  resolusi  konflik, sekolah  perlu  merancang  proses  belajar mengajar  yang  tidak  terpaku  pada  kete- rampilan akademik saja. Selain keterampil- an  akademik,  diperlukan  juga  keterampil- an-keterampilan yang lain seperti keteram- pilan  sosial  dan  keterampilan  hidup. Dalam hal ini, guru sebagai pemimpin dan sebagai  model  pembelajaran  bagi  para  pe- serta  didik  seyogyanya  memiliki  ke- terampilan sosial  dan keterampilan hidup, juga  memiliki  kemampuan  dasar  seperti kemampuan orientasi, persepsi, emosi, ber- komunikasi,    berpikir  kreatif  dan  berpikir kritis (Crawford, D. & Bodine, R.,1996, p.11). Namun dalam kenyataan, kemampu- an ini terbatas pada ketidakmampuan guru karena  tidak  memiliki  kewenangan  untuk berpikir  dan  bertindak.  Konflik  yang  ter- jadi  antara  guru  dan  peserta  didik  bisa terjadi  dikarenakan  para  guru  tidak  satu visi  dan  adanya  konflik  personal  atau kelompok  diantara  para  guru  itu  sendiri. Pada  kenyataannya  anggota  kesatuan  se- buah  lembaga  atau  organisasi  penting untuk  memiliki  kesamaan  persepsi  dan tujuan.  Dalam  hal  ini,  guru  sebagai anggota  kesatuan  organisasi  sekolah  perlu memiliki  persamaan  persepsi,  tujuan,  visi, misi.

## Penyelesaian Konflik di SMA Kolese de Britto Yogyakarta

## Antar Peserta Didik dan Antar Kelompok Peserta Didik
Dalam  sub-bab  ini,  peneliti  meng- gabungkan penjabaran tentang penyelesai- an  konflik  antar  (invidu)  peserta  didik dengan antar kelompok peserta didik. Pen- jelasannya  adalah  bahwa  Sekolah  SMA Kolese  de  Britto  menyelesaikan  kedua bentuk  konflik  tersebut  dalam  program- program  yang  sudah  dirancang  oleh sekolah. Konflik-konflik yang terjadi dalam kehidupan  belajar  dan  pembelajaran  se- hari-hari  dikenali  dan  diselesaikan  sesuai kriteria  konfliknya  masing-masing.  Penye- lesaian  konflik  menggunakan  program- program  kegiatan  yang  dirancang  secara kondusif untuk mengenali dan menyelesai-
kan  konflik,  pada  tujuan  akhirnya  untuk mendukung  kelancaran  proses  kegiatan belajar mengajar.
Program-program  itu  adalah:  per- tama, program inisiasi  atau masa orientasi siswa.  Program  inisiasi  adalah  program pengenalan  visi-misi  sekolah  dan  pe- mahaman  logika-logika dasar.  Sejak  tahun 1992, penanggungjawab dan pengisi materi program  ini  adalah  guru,  bukan  kakak kelas. Kakak kelas berperan sebagai asisten guru.  Penjelasannya  adalah  bahwa  kakak kelas  bukan  pelaksana  program  pendidik- an dan bukan penanggungjawab pendidik- an.  Sementara  program  inisiasi  atau  MOS itu  adalah  program  yang  sangat  penting, karena  melalui  program  itulah  anak  didik untuk  pertama  kali  diperkenalkan  tentang visi  dan  misi  sekolah.  Para  peserta  didik baru  ibaratnya  adalah  “lembaran  kosong yang perlu diisi dengan goresan awal yang jelas  dan  tegas”.  Sehingga  apapun  yang diperkenalkan  di  momen  ini,  biasanya sangat mudah diingat dan mudah diserap.
Masa  inisiasi  adalah  masa  yang paling  tepat  untuk  penanaman  nilai-nilai yang mendasar. Sekolah dapat memanfaat- kan kesempatan masa inisiasi (MOS) untuk mendapatkan pengalaman-pengalaman dan masukan-masukan tentang „pembong- karan‟  pemikiran  dan  penanaman  nilai- nilai  dasar  kepada  peserta  didik.  Dengan demikian, guru harus tegas dan jelas pada proses penanaman nilai-nilai dasar.
Belajar dari pengalaman-pengalaman sebelumnya,  dimana  seringkali  program MOS  menjadi  konflik  yang  tidak  meng- untungkan  ( dysfungtional  conflict )  bagi lembaga  sekolah  dan  proses  pendidikan- nya.  Hal  tersebut  dikarenakan  program MOS  dipercayakan  kepada  kakak  kelas sebagai  senior  pendamping  dan  pemberi materi  pembelajaran  kepada  adik  kelas peserta  didik  baru.  Oleh  karenanya,  sejak tahun  1992  SMA  Kolese  de  Britto  meng- ambil  keputusan  bahwa  guru  yang  me- miliki  lisensi  untuk  mendidik,  bukan  pe- serta  didik.  Sehingga  dalam  masa  inisiasi atau MOS, guru yang menjadi pembimbing utama  semua  prosesnya.  Demikian  juga, dalam acara dan kegiatan sekolah apapun,
harus  ada  guru  sebagai  pendamping acaranya. Konflik yang terjadi pada peserta didik  biasanya  adalah  jika  terdapat  sistem senioritas  diantara  para  peserta  didik  dan biasanya  tanpa  adanya  pendampingan guru.
Masa  inisiasi  juga  merupakan  saat- saat yang penting untuk mengajarkan pel- ajaran  tentang  perdamaian  dan  pelajaran yang  tampak  kecil  tapi  sangat  penting. Pelajaran  pertama  bagi  peserta  didik  ada- lah  menyapa,  satu  pendidikan  wajib  yang harus diamalkan. Peserta didik diwajibkan menyapa  siapa  saja,  menyapa  teman,  ka- kak  kelas,  guru,  tamu  dan  siapapun  yang ditemui dan dilewati.
Logika-logika  dasar  yang  diajarkan pada  momentum  ini,  antara  lain  peserta didik  diberikan  pemahaman  bahwa  me- reka  harus  pintar,  sehat  dan  kuat  dulu, sebelum mereka menolong dan bermanfaat bagi orang lain. Sekolah juga mengajarkan pada peserta didik tentang hal-hal  penting mendasar  seperti  mengapa  penting  dan perlunya  anak-anak  makan  sarapan.  De- ngan  penjelasan  bahwa  kita  memerlukan enerji untuk tumbuh dan berkembang, un- tuk menjalankan tugas dan  untuk tumbuh menjadi  baik  dan  menjadi  pintar.  Walau- pun  kita  pintar,  namun  kalau  kita  lemah dan  sakit-sakitan,  itu  akan  menjadi  beban dan masalah bagi orang lain. Artinya, kuat- kan  diri  kita  sendiri  dulu  sebelum  me- nguatkan orang lain. Sarapan dalam hal ini sangat penting untuk menjaga kesehatan.
Pada  masa  inisiasi  ini  juga  diajarkan pemahaman  tentang  pentingnya  menjaga pola  hidup  dan  pola  makan  sehat.  Pel- ajaran  yang  diajarkan,  antara  lain,  para peserta didik diajarkan agar minum cukup. Pelajaran  ini  dipahami  dan  dipraktekkan oleh peserta didik, tampak dari pengamat- an  bahwa  para  peserta  didik  membawa botol  dan mengisi botol minumannya dari galon-galon air mineral yang disediakan di sudut-sudut selasar sekolah.
Pelajaran  dasar  yang  lain  adalah tentang  pola  makan  „empat  sehat  lima sempurna‟.  Kita  makan  harus  bervariasi dan  lengkap, tidak bisa jika hanya minum susu  saja.  Susu  dalam  pola  makanan
“empat sehat lima sepurna‟ adalah sebagai penyempurna.  Jika  kita  hanya  minum susu, pertanyaannya kemudian adalah apa yang  akan  kita  sempurnakan  jika  empat unsur  yang  lain  belum  kita  penuhi  atau belum kita makan ?
Contoh-contoh  lain  pembelajaran logika  dasar  ketika  masa  inisiasi  adalah, pembelajaran  bahwa  „hidup  adalah  pilih- an‟.  Sejak  awal  para  peserta  didik  diper- kenalkan  bahwa  mereka  akan  menjadi pemalas,  berambut  gondrong,  gundul, pintar,  rajin,  sukses,  gagal  adalah  pilihan, dan  dalam  setiap  pilihan-pilihan  itu  me- ngandung resiko dan konsekuensi. Sebagai misal  adalah  pilihan  bersekolah  menjadi peserta didik di SMA Kolese de Britto, itu juga  sebuah  pilihan.  Di  dalam  pilihan  itu mengandung  konsekuensi  bahwa  menjadi peserta  didik  SMA  Kolese  de  Britto  harus satu visi dan misi dengan sekolahnya. Jika visinya tidak sama, lebih baik mengundur- kan  diri  saja.  Mengapa  demikian?  Jika mereka  tetap  berada  di  SMA  de  Britto namun  tidak  satu  visi,  pasti  merasa  tidak nyaman,  tidak  optimal,  dan  sebagainya. Sekolah juga mengajak anak-anak ke lapas (lembaga pemasyarakatan) untuk memper- kenalkan  bahwa  ada  resiko  dari  segala keputusan dan tindakan.
Pembelajaran  tentang  pilihan  dan konsekuensi  merupakan  bagian  dari  pe- nerapan pembelajaran resolusi konflik. Jika setiap  individu  dalam  memutuskan  suatu pilihan  dan  dia  memahami  bahwa  ada konsekuensi  serta  resikonya,  dipastikan konflik  akan  mudah  dikelola  dan  di- selesaikan.  Pendidikan  mengajarkan  pem- buatan  keputusan  atau  pilihan  dengan mengenali segala konsekuensi-konsekuensi dari  pilihan-pilihan.  Dengan  demikian, asumsinya  bahwa  proses  dan  tahapan  re- solusi  konflik  lebih  mudah  untuk  di- laksanakan  di  lembaga  pendidikan  dan kepada  kelompok-kelompok  anggota  ma- syarakat yang berpendidikan.
SMA Kolese de Britto dikenal sebagai sekolah  yang  memberikan  kebebasan  ke- pada  peserta  didiknya.  Sebagai  contoh, peserta didik dibebaskan  untuk berambut gondrong,  tidak  mengenakan  seragam
putih abu-abu, sepatu boleh diinjak bagian belakangnya, boleh memakai sepatu sandal dan  memakai  kaos  (berkrah).  Dalam  ke- rangka  pikir  manajemen  resolusi  konflik tentang kebijakan kebebasan yang diterap- kan di SMA Kolese de Britto ini, kebijakan ini  merupakan  pembelajaran  tentang  tole- ransi  dan  penghargaan  terhadap  perbeda- an.  Perbedaan-perbedaan  fisik,  karakter, pendapat, kebiasaan, persepsi, tujuan yang dimiliki dan dipahami oleh masing-masing individu  akan  menjadi  bagian  dari  ke- hidupan  yang  diterima  secara  wajar.  Kon- flik-konflik  yang  muncul  sebagai  konse- kuensi  dari  segala  perbedaan  yang  ada akan diterima secara wajar dan alami juga.
SMA  Kolese  de  Britto  memberikan pengarahan dan bimbingan kepada peserta didik  bahwa  hidup  adalah  pilihan,  dan setiap  pilihan  mengandung  konsekuensi. Bahwa anak-anak memilih untuk berambut gondrong, itu adalah pilihan. Bahwa nanti rambutnya  akan  dikepang  atau  bau  itu adalah  ekses  (konsekuensi  negatif)  dari kebijakan diijinkannya  berambut panjang. Bahwa  anak-anak  kalau  memakai  sepatu diinjak  bagian  belakangnya  adalah  ekses dari  diijinkan  memakai  sepatu  sandal. Demikian  juga  kalau  anak-anak  memakai celana  jeans  itu  adalah  ekses  dari  tidak mengenakan  seragam.  Sekolah  juga  me- miliki  ekses-ekses  (konsekuensi-konseku- ensi  negatif)  dari  kebijakan  yang  diputus- kan.  Namun,  sekolah  menyadari  bahwa segala  konsekuensi  harus  dikenali  dan  di- kelola.  Sekolah  perlu  selalu  mengajarkan dan  mendidik  terus  kepada  peserta  didik mengelola  dan  mengurangi  konsekuensi- konsekuensi  negatif  itu.  SMA  Kolese  de Britto  sebagai  lembaga  pendidikan  meng- ambil pilihan bahwa sekolah tidak selayak- nya  memikirkan  cara-cara  untuk  meng- hilangkan  konsekuensi-konskuensi  negatif itu.  Misalnya,  dengan  cara  antara  lain peserta  didik  diwajibkan  berseragam  dan berambut cepak. Pemikiran seperti ini ada- lah  pemikiran  yang  mengaburkan  prinsip penghargaan  terhadap  perbedaan  dan  ke- beragaman yang sangat mendasar. Semen- tara  pendidikan  itu  adalah  sebuah  proses berpikir  untuk  mengajarkan  agar  selalu
mengurangi  dampak-dampak  dan  konse- kuensi-konsekuensi  negatif  dari  pilihan- pilihan  atau  keputusan-keputusan  yang diambil.
Sekolah juga mengajarkan pemaham- an  kepada  peserta  didik    bahwa  bebas  itu adalah “bebas untuk” bukan “bebas dari”. Kebebasan  yang  diberikan  kepada  peserta didik  itu  berdasarkan  pemahaman  bahwa “dengan  kebebasan,  manusia  bebas  dari beraneka  ragam  alienasi  yang  menekan- nya, dan bebas pula untuk kehidupan yang utuh,  tak  tercela,  berdiri  dan  kreatif” (Setyadi, 2009, p.16) Sedangkan pengertian “bebas  dari”  adalah  bebas  dari  ancaman, bebas  dari  penindasan,  bebas  dari  rasa takut.  Pemahaman  ini  dijelaskan  dengan pembelajaran  bahwa  Tuhan  menciptakan manusia  sebagai  makhluk  yang  bebas, merdeka,  jauh  dari  segala  ancaman  dan ketakutan.  Dengan  demikian,  tidak  se- pantasnya  bahwa  manusia  memiliki  rasa “bebas  dari”,  yang  ada  seharusnya  adalah “bebas  untuk  melangsungkan  kehidupan secara bebas, merdeka dan jauh dari segala ancaman dan ketakutan.”.
Nilai-nilai  kebebasan  yang  diajarkan oleh  sekolah  sudah  dipahami  oleh  peserta didik  dengan  kesadaran  bahwa  mereka bebas  untuk  belajar  apa  saja,  asal  sesuai dengan ketentuan norma-norma yang ber- laku.  Nilai-nilai  yang  diajarkan  oleh  se- kolah menjadikan para peserta didik secara lebih  ringan  menyelesaikan  konflik  yang terjadi  di  antara  mereka,  juga  konflik dengan guru atau sekolah.
Program  kedua  adalah  malam  ke- akraban  yang  lebih  sering  disebut  dengan “makrab”.  Sejak  tahun  1993,  makrab  di- selenggarakan  satu  tahun  sekali,  setiap awal  tahun  ajaran.  Program  ini  wajib  di- ikuti  oleh  setiap  peserta  didik  kelas  X dengan pengisi program dan pendamping- nya  adalah  para  guru.  Program  ini  biasa- nya  diselenggarakan  pada  pertengahan semester  pertama  (sekitar  bulan  Septem- ber-Oktober).  Program  ini  diselenggara- kan  bergilir  perkelas,  diselenggarakan sejak  sabtu  siang  hingga  minggu  siang, bertempat di luar sekolah. Pada malam ini, dibuat  semacam  permainan-permainan
yang mengakrabkan setiap anak dan guru. Pada  malam  itu,  anak-anak  diminta  mem- buat  komitmen  bersama  untuk  kebaikan kelas  satu  tahun  ke  depan.  Dengan  demi- kian, pada hari-hari selanjutnya guru lebih mudah  dalam  mengingatkan  anak-anak dikarenakan  mereka  telah  membuat  ko- mitmen-komitmen  dari  dan  untuk  mereka sendiri.
Pada  malam  keakraban  itu,  peserta didik  juga  dibebaskan  untuk  menyampai- kan keluhan, pendapat, komitmen, masuk- an  dan  kritikannya  kepada  sesama  teman juga  kepada  guru.  Materi  yang  diajarkan pada  malam  keakraban  pada  intinya adalah  bagaimana  setiap  individu  meng- hargai  perbedaan,  bagaimana  berlapang dada, tidak mudah sakit hati jika menerima masukan  dan  kritikan,  serta  bagaimana mengungkapkan  perasaan  hati  yang  tidak senang  dan  tertekan  karena  ketidak- cocokan  dengan  teman  atau  guru.  Mereka juga  mendiskusikan  bagaimana  sebaiknya menyelesaikan masalah-malasah itu.
Komitmen-komitmen  bersama  yang mereka  buat  misalnya  sebagai  berikut: jangan suka bergerombol, jangan berteman dengan  teman  yang  itu-itu  saja,  jangan suka  bicara  keras  dan  kasar,  dan  sebagai- nya. Dengan malam keakraban ini, konflik kelas  X  yang  lebih  bersifat  antar  pribadi, menjadi  sesuatu  hal  yang  lebih  bisa  di- terima.  Masing-masing  anak  menjadi  bel- ajar untuk menghargai perbedaan.
Program  ketiga,  dinamakan  “jam perwalian”.  Jam  perwalian  ini  diadakan satu  jam  setiap  satu  minggu  sekali,  diatur oleh  sekolah  dan  diadakan  serempak  se- suai  kesepakatan  bahwa  semua  wali  kelas ada  di  sekolah  pada  jam  itu.  Pada  jam perwalian, yang diadakan sejak tahun 2002 ini, para wali kelas selama 1 jam (60 menit) mengajak  semua  warga  kelas  membuka diri  jika  ada  yang  perlu  dibahas  dan  di- bicarakan,  baik  masalah  sekolah  maupun masalah  pribadi.  Setiap  peserta  didik  me- miliki  haknya.  Jika  pada  saat  itu,  ada peserta  didik  yang  ingin  konsultasi  masa- lah  pribadi,  wali  kelas  akan  memberikan tugas  kepada  peserta  didik  yang  lain  dan memberikan  waktunya  untuk  berbicang
secara  khusus  dengan  peserta  didik  yang bersangkutan.  Peserta  didik  yang  tidak mendapatkan  kesempatan  dalam  minggu ini,  mereka  bisa  menyampaikan  pada  mi- nggu-minggu  berikutnya  atau  jika  men- desak, mereka bisa meminta waktu khusus kepada  wali  kelasnya.  Jika  tidak  ada  pe- serta didik yang ingin berkonsultasi masa- lah  pribadi,  wali  kelas  menyampaikan materi  kekinian  yang  dirasakan  perlu menjadi pembahasan bersama.
Pada jam perwalian ini, tetap berlaku peraturan bahwa semua peserta didik tetap berada  di  dalam  kelas.  Jika  makrab  yang dilaksanakan  satu  tahun  sekali,  dirasa cukup  membantu  mengenalkan  para  pe- serta  didik  satu  sama  lain,  mengakrabkan dan  mengenalkan  kepada  keberagaman dan  perbedaan,  maka  jam  perwalian  yang diselenggarakan  setiap  minggu  menjadi- kan  konflik  dan  permasalahan  yang muncul  segera  dapat  terselesaikan.  Bahwa memang  sebaiknya  permasalahan  tidak harus  ditunggu  besar  baru  akan  diselesai- kan.
Peserta  didik  perlu  dibekali  penge- tahuan  untuk  dapat  menyelesaikan  per- masalahan  yang  mengena  kepada  mereka. Bekal  pengetahuan  itu  antara  lain  tentang pemahaman  permasalahan  kehidupan  se- hari-hari,  penggunaan  media  sosial,  peng- gunaan  kecanggihan  teknologi  elektronik secara  benar,  bagaimana  menjadi  peng- guna jalan raya yang baik, serta bagaimana berperilaku dan bertutur kata yang santun dan  sopan.  Pada  permasalahan-permasa- lahan  ini,  sekolah  memanggil  ahlinya untuk  menjelaskan  dan  memahamkan langsung  kepada  seluruh  peserta  didik. Sebagai misal, untuk masalah penggunaan kendaraan  dan  jalan  raya,  sekolah  men- datangkan  petugas  dari  kepolisian  untuk memberikan  penjelasan  dan  berdiskusi bersama.
Program  yang  lain  adalah  program yang mengantisipasi kemungkinan konflik dengan  orang  tua  peserta  didik.  Tidak dapat  dipungkiri  bahwa  orang  tua  bisa memprotes sekolah jika puteranya terkena keputusan  atau  tindakan  yang  dianggap merugikan,  seperti  mendapat  hukuman,
skorsing  atau  tidak  naik  kelas.  Dalam  hal ini  sekolah  membuat  perjanjian  kontrak kerjasama  dan  kesepakatan  dengan  orang tua  sejak  awal  tahun  masuk  sekolah. Perjanjian  itu  berisi  kesepakatan  dari  para orang  tua  untuk  mengikuti  visi,  misi  dan tujuan  sekolah.  sehingga,  jika  terjadi demikian, sekolah mengembalikan kepada kontrak  perjanjian  awal  ketika  memasuki sekolah,  bagaimana  kesanggupan  dan komitmen  para  orang  tua  terhadap  segala aturan dan visi yang berlaku di sekolah.
Kewajiban  mendidik  anak  adalah menjadi  tanggung  jawab  bersama  antara sekolah  dengan  orang  tua.  Guru  SMA Kolese  de  Britto  akan  meminta  kehadiran orang  tua  untuk  datang  ke  sekolah,  jika ada permasalahan yang perlu diselesaikan bersama.  Jika  komunikasi  sekolah  dan orang  tua  berlangsung  baik,  diharapkan keadaan  anak  di  rumah  atau  di  sekolah sama-sama  diketahui  oleh  orang  tua  dan oleh  sekolah.  Anak  bisa  saja  bersikap sangat  manis  ketika  berada  di  rumah,  di sekolah  bersikap  sebaliknya.  Demikian juga sebaliknya, di rumah bersikap kurang baik, di sekolah baik sekali.
Keempat  program  di  atas  adalah program  wajib  yang  harus  diikuti  oleh semua  civitas  akademika  (guru,  peserta didik,  orang  tua).  Dengan  program-prog- ramnya,  sekolah  Kolese  de  Britto  menge- nalkan  kepada  seluruh  civitas  akademika bahwa konflik adalah bagian dari kehidup- an  sehari-hari,  yang  selalu  ada,  tidak  bisa dihindari.  Demikian  juga,  konflik  tidak boleh  dimatikan,  harus  dihadapi  dan  di- selesaikan.

## Konflik Peserta Didik dengan Guru/Sekolah
Malam  keakraban,  jam  perwalian, pertemuan  waktu  khusus  secara  personal antara peserta didik dan guru, komunikasi melalui  surat  tertulis  kepada  guru,    men- jadi  sarana  penyelesaian  konflik  antara sesama peserta didik, juga antara guru dan peserta  didik.  Program-program  tersebut bertujuan untuk membangun persepsi dan tujuan  yang  sama,  serta  membangun  ko- munikasi  yang  akrab  dan  terbuka  antara guru  dan  peserta  didik.  Hubungan  guru
dan  peserta  didik  sangat  perlu  dibangun keakraban  dan  komunikasi  yang  terbuka satu sama lain.
Sekolah melalui guru-guru selalu me- ngingatkan  persamaan  visi  sebagai  satu keluarga  besar  “SMA  Kolese  de  Britto”, serta  menerapkan  komunikasi  yang  akrab dan terbuka antara guru dan peserta didik. Dengan  demikian  peserta  didik  merasa mudah dan nyaman menyampaikan segala permasalahannya  tanpa  merasa  takut  dan tertekan.  Peserta  didik  diperbolehkan  me- ngeluhkan  segala  permasalahannya  ten- tang  sekolah,  keluarga,  teman  atau  pacar kepada  guru  bahkan  kepada  kepala sekolah    secara  langsung  di  ruang  kepala sekolah.
Untuk  membangun  sebuah  budaya sekolah  yang  kritis  dan  lugas  seperti digambarkan  sebelumnya,  perlu  perjuang- an  dari  semua  insan  di  dalam  organisasi sekolah  secara  bersama-sama  dan  terus menerus. Perjuangan itu antara lain seperti kesiapan  menerima  kritikan  langsung dengan  lapang  dada.  Sebagai  contoh, bahwa  guru  harus  berlapang  dada  dan berterima kasih ketika peserta didik meng- ingatkan  untuk  tidak  duduk  di  meja  atau ketika  menerangkan  terlalu  cepat,  tulisan tidak jelas. Peserta didik menjadi kritis dan lugas  adalah hasil  dari  pembelajaran  yang diberikan  oleh  guru.  Keadaan  seperti  ini disadari sepenuhnya oleh para guru.
Pernah  terjadi  perbedaan  pendapat diantara  para  guru  tentang  demo  protes dari  peserta  didik  kepada  sekolah.  Protes peserta  didik  menjadi  pembahasan  di forum  guru.  Sebagian  guru  menanggapi dengan  menanyakan  “siapa  yang  ada  di belakang  mereka?”.  Sebagian  yang  lain menyatakan  bahwa  sekolah  tidak  perlu mencari siapa pendukung demo dan siapa yang  dibelakang  protes  peserta  didik.  Hal yang  sangat  perlu  diperhatikan  oleh  se- kolah  adalah  apa  yang  dikehendaki  oleh para  peserta  didik,  apa  tujuan  dan  esensi dari  protes  ini,  serta  mengevaluasi  diri mengapa  peserta  didik  menyampaikan aspirasi,  kritikan  dan  kehendak  mereka dengan  cara  demo  protes  dan  menempel- kan kertas di banyak tempat. Peserta didik
harus  tetap  mendapat  perhatian,  karena mereka  sudah  menyampaikan  kritik,  pen- dapat,  keinginan  dan  persepsi  mereka. Sejak  pertama  kali  mereka  datang  ke  se- kolah, mereka diajarkan untuk selalu bebas berpendapat,  kritis  dan  berani  meng- ungkapkan  pendapat.  Dengan  demikian, ketika  mereka  menemukan  masalah  dan berani  mengungkapkan  masalahnya  dan kritik  terhadap  guru  atau  sekolah,  sudah seharusnya  guru  atau  sekolah  tidak  boleh menghindar.  Jika  cara  yang  mereka  laku- kan  dengan  protes  dan  menempelkan kertas  di  banyak  tempat,  itu  adalah  cara yang  kurang  benar,  tidak  sopan,  maka menjadi kewajiban sekolah dan guru untuk mengajarkan  kepada  peserta  didik  bagai- mana  menyampaikan  pendapat,  kritikan dan  aspirasi  dengan  cara  yang  sopan  dan santun.
Secara prinsip, guru adalah pendidik bagi  anak  didiknya.  Guru  sebaiknya  me- miliki  enam  kemampuan  dasar  resolusi konflik,  yaitu  kemampuan  berorientasi, persepsi,  mengendalikan  emosi,  berkomu- nikasi,  berpikir  kreatif  dan  berpikir  kritis. Jika  para  guru  memiliki  kemampuan- kemampuan dasar resolusi konflik ini, bisa diharapkan bahwa para peserta didik juga akan memiliki kemampuan ini.
Kemampuan  dasar  ini  ditransferkan kepada  para  peserta  didik  melalui  sikap dan dalam jawaban-jawaban terhadap per- tanyaan kritis peserta didik. Pertanyaannya adalah  “mengapa  dia  dan  temannya  tidak boleh  merokok,  padahal  guru-guru  ada yang merokok?”. Tanggapan seorang guru senior seperti yang dikisahkan berikut.
“…Sampai  di  sini  saya  cukup  tersentak. Kalau kita tidak memiliki pengalaman dan wawasan  yang  luas,  tidak  mudah  men- jawab  yang  memberikan  pemahaman sekaligus  pencerahan  kepada  anak-anak. Jawaban  saya:  “mas,  de  Britto  ini  ibarat masyarakat kecil yang memiliki aturan dan hukum  sendiri,  sehingga  apa  yang  terjadi di  sini  berlaku  sesuai  dengan  aturan  dan hukumannya  sendiri.  Jadi,  tidak  usah mengurusi  segala  hal  yang  bukan  urusan dan  kewenangan  kita”.  Saya  melanjutkan dengan  penjelasan;  “untuk  lebih  jelasnya,
segala  urusan  dan  masalah  di  kabupaten Sleman  diselesaikan  dengan  hakim,  jaksa, dan polisi Sleman, bukan diselesaikan oleh polisi, hakim atau Jaksa di Jakarta”. “Di de Britto  ini,  urusan  siswa  adalah  dengan saya  (bagian  disiplin),  sedangkan  urusan guru  adalah  urusan  kepala  sekolah  dan yayasan.  Kalau  kamu  tidak  puas  dengan kepala sekolahmu, lapor yayasanmu. Kalau kamu  tidak  puas  dengan  gurumu,  lapor kepada  kepala  sekolahmu.  Urusanmu  saat ini  adalah  dengan  saya,  urusan  guru adalah  urusan  kepala  sekolah.  Tidak  usah melebarkan  urusan  kemana-mana”.  Pada kesempatan  ini  saya  sekaligus  memaham- kan kepada mereka tentang hukum ketata- negaraan,  yang  tentunya  akan  mereka gunakan sampai kapan pun.

## Simpulan dan Saran

## Simpulan
Konflik  antara  peserta  didik    dalam tindakan  saling  mendiamkan  dan  tidak saling menolong. Konflik dalam skala yang lebih  tinggi  diantara  mereka,  bisa  ber- wujud  dalam  tindakan  perkelahian  dan kekerasan.
Konflik  pribadi/individual  yang tidak  diselesaikan,  cepat  atau  lambat  akan mengganggu  bagi  peserta  didik  yang  ber- sangkutan.  Sebagai  anggota  sebuah  orga- nisasi  sekolah,  performa  peserta  didik dalam  keadaan  konflik  akan  mengganggu dirinya  dan  kelompoknya.  Sementara  itu, konflik antara kelompok, biasanya dimulai dari  permasalahan  individual  yang  tidak diselesaikan  dan  kemudian  berkembang menjadi konflik antar kelompok.
Konflik  guru  dan  peserta  didik  bisa terwujud dengan sikap peserta didik yang tidak  sopan  terhadap  guru,  mengabaikan penjelasan dan pelajaran dari  guru, meng- ganggu kelancaran kerja guru, tidak meng- ikuti  kelas,  tidak  masuk  sekolah,  hingga mengancam guru.
Konflik guru dan peserta didik, lebih dimungkinkan  karena  ketidaksiapan  guru menerima kekritisan dan kelugasan peserta didik.  Kemungkinan  lain  karena  ketidak- samaan  persepsi  dan  tujuan/target  yang tajam antara guru dan peserta didik.
Sekolah  menyelesaikan  konflik  pe- serta  didik  (individu  dan  kelompok)  de- ngan  beberapa  strategi  dan  cara.  Strategi dan  cara  yang  dipilih  ditentukan  oleh bentuk  konflik,  latar  belakang  konflik  dan tingkat  kedalaman  konflik  yang  terjadi. Sebagai  contoh:  konflik  diselesaikan  de- ngan cara mendatangkan tokoh  yang kuat dari  peserta  didik  atau  guru,  membentuk kelompok/konflik  tandingan  untuk  me- nundukkan  kelompok  yang  bermasalah, memberikan  pemahaman  nilai  dasar  ke- hidupan, membangun komitmen, keakrab- an dan keterbukaan.
Guru  adalah  ujung  tombak  lembaga sekolah.  Konflik  peserta  didik  dengan guru,  bisa  diasumsikan  konflik  peserta didik  dengan  sekolah.  Untuk  menyelesai- kan konflik ini, sekolah perlu  membangun visi  dan  misi  yang  sama,  serta  keakraban melalui berbagai program kegiatan.
Saran
Sekolah  adalah  agen  perubahan, pembaharuan,  pencetak  generasi  masa depan.  Sekolah  adalah  sebuah  masyarakat kecil  sebagai  “tempat  pelatihan  atau magang”  bagi  peserta  didik  untuk  mem- pelajari  banyak  hal  tentang  kehidupan. Pada  masanya  nanti  akan  dipraktekkan dalam  kehidupan  nyata.  Konflik  adalah bagian alami dari kehidupan, maka dari itu konflik  juga  merupakan  bagian  alami  dari kehidupan  sekolah.  Belajar  untuk  mena- ngani  konflik  secara  konstruktif  adalah keterampilan  hidup  yang  diperlukan  oleh peserta didik.
Sekolah  perlu  menciptakan  konflik secara  sengaja  untuk  membangun  kompe- tisi  bersaing  dalam  kebaikan,  serta  mem- bangun  semangat  pembaharuan  dalam tubuh organisasinya.
Guru  sebagai  manusia  dewasa  dan tokoh  dalam  masyarakat  sekolah  sangat perlu  mendapat  pelatihan  kepemimpinan dan  pelatihan  kemampuan  dasar  resolusi konflik.  Guru  tidak  boleh  merasa  tidak berdaya ( powerless ) terhadap peserta didik- nya  sendiri.  Pepatah  (Jawa)  bahwa  guru sebagai  yang digugu  dan  ditiru tetap  harus berlaku sepanjang jaman.
Guru sebagai pengganti orang tua di sekolah  perlu  memiliki  ketegasan  dalam menyampaikan  nilai-nilai  dan  kebenaran. Guru  perlu  membangun  keterbukaan  dan keakraban  dengan  peserta  didik,  agar peserta  didik  merasa  nyaman  dan  senang berada  di  sekolah.  Jika  para  guru  sebagai manusia  dewasa  dalam  masyarakat  se- kolah  bersikap  baik  dan  menyenangkan, peserta didik akan merasa sekolah menjadi rumah  kedua  yang  nyaman  dan  aman untuk mempelajari banyak hal.

## Daftar Pustaka
Chatib,  M.  (2009). Sekolahnya  manusia: sekolah  berbasis  multiple  intelligences di  Indonesia. Bandung:  PT.  Mizan Pustaka.
Crawford, D. & Bodine, R. (1996).  Conflict resolution  education:  a  guide  to implementing  programs  in  schools, youth-serving  organizations,  and community  and  juvenile  justice settings.  (Program  Report).  US Department  of  Justice  &  US Department of Education. Deutsch, M., Coleman, P.T., & Marcus, E.C. (Eds). (2006), The handbook of conflict resolution:  theory  and  practice. San Francisco, CA: Jossey-Bass Ivancevich,  J.  M.,  Konopaske,  R.,  & Matteson, M. T. (2007). Perilaku dan manajemen  organisasi. (Terjemahan Dharma  Yuwono,  S.Pd.).  The McGraw-Hill  Companies:  USA. (Buku  asli  diterbitkan  tahun  2005- edisi ketujuh).
Johnson,  D.W.,  &  Johnson,  R.T.  (1940). Reducing  school  violence  through conflict resolution. Alexandria, Virgi- na: Association For Supervision and Curriculum Development (ASCD).
Panggabean,  R.  (2  Juni  2008).  Manajemen konflik  berbasis  sekolah,  Media Indonesia, p.5.
Pendharkar, M. (1995). School-based conflict management. SSTA Research Centre Setyadi,  W. S. J. F. (2009). Menjadi manusia bebas: refleksi tentang pendidikan bebas di SMA Kolese de Britto. Yogyakarta: Penerbit Kanisius.