## Berbagi pengetahuan sebagai pembelajaran organisasi di Perpustakaan Nasional Republik Indonesia
Hilarius Nugroho Adiprabowo 1 , Pawit M. Yusup 2 , Rully Khairul Anwar 3
1 Perpustakaan Sekolah Kolese Kanisius Jl. Menteng Raya No. 64, Kebon Sirih, Menteng, Jakarta Pusat, 10340
2, 3 Program Studi Ilmu Perpustakaan, Universitas Padjadjaran Jl. Raya Bandung-Sumedang KM. 21, Jatinangor, Sumedang, Jawa Barat, 45363 Email: 1 nugroho.hilarius@gmail.com, 2 pawit.m.yusup@unpad.ac.id, 3 rully.khairul@unpad.ac.id Received: January 2019; Accepted: December 2019; Published: December 2019

## Abstract
An organization shares knowledge as an organizational learning medium so the organization can continue to grow and  update  information  owned  by  individuals. This  study  discussed  the  knowledge  sharing  process  in organizational  learning  at  the  National  Library  of  the  Republic  of  Indonesia  (PERPUSNAS). This  research  was conducted to determine the process of applying knowledge sharing, which included aspects of knowledge  sharing behavior  and  the  benefits  of  its  application  in  organizational  learning  in  PERPUSNAS Preservation  and Conservation  Sub-Division.  This  qualitative  research  used  a  case  study  approach.  Data  were  collected  through observation, interviews, literature study, and documentation. Based on study results, the knowledge sharing process in  organizational  learning  at  PERPUSNAS  consisted  of  four  aspects,  including  aspects  of  subjective  norms, attitudes, aspects of behavioral control, and social networking. Librarians in the subjective norm, always directly accepted  new  policies  from  superiors.  Regarding attitude,  librarians  succeeded  in  bringing  the  organizational direction  in  a  better  and  non-monotonous  direction.  Regarding  the  behavioral  control  aspect,  PERPUSNAS maximized staff potentials by giving the freedom to work outside the sub-field. Also, social networking issues added to the librarian’s convenience when sharing knowledge through social media groups, such as WhatsApp. Knowledge sharing  activities  at  PERPUSNAS  become  a  means  to  improve  individual  competencies  to  become  better  human resources.
Keywords : Knowledge  sharing;  Organizational  learning; National  Library  of  the  Republic  of  Indonesia (PERPUSNAS)

## Abstrak
Sebuah  organisasi  melakukan  berbagi  pengetahuan  sebagai  media  pembelajaran  organisasi  agar organisasi  tersebut  dapat  terus  berkembang  dan  memperbarui  informasi  pengetahuan  yang  dimiliki individu. Penelitian ini membahas mengenai proses berbagi pengetahuan dalam pembelajaran organisasi di  Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia  (PERPUSNAS), yang  bertujuan mengetahui  proses penerapan  berbagi  pengetahuan yang  meliputi  aspek  perilaku  berbagi  pengetahuan  dan  manfaat penerapannya dalam pembelajaran organisasi pada Sub Bidang Perawatan dan Perbaikan Bahan Pustaka PERPUSNAS.  Metode  penelitian  yang  digunakan  ialah  studi  kasus  melalui  pendekatan  kualitatif. Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  observasi,  wawancara,  studi  pustaka,  dan  dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian, proses berbagi pengetahuan dalam pembelajaran organisasi di PERPUSNAS meliputi  empat  aspek,  di  antaranya  aspek  norma  subjektif,  sikap,  aspek  kontrol  perilaku,  dan  aspek jaringan  sosial.  Pustakawan  dalam  norma  subjektif,  selalu  menerima  kebijakan  yang  baru  dari  atasan secara  langsung  di  PERPUSNAS.  Adapun  dalam  sikap,  pustakawan  telah  berhasil  membawa  arah organisasi  ke  arah  yang  semakin  baik  dan  tidak  monoton.  PERPUSNAS  dalam  aspek  kontrol  perilaku telah  memaksimalkan potensi  staf  dengan  memberikan  kebebasan  untuk  berkarya  di  luar  sub  bidang. Selain  itu,  aspek  jaringan  sosial  telah  menambah  kemudahan  pustakawan  ketika  berbagi  pengetahuan melalui  grup  media  sosial,  seperti  WhatsApp.  Kegiatan  berbagi  pengetahuan  di  PERPUSNAS  menjadi sarana untuk meningkatkan kompetensi individu agar menjadi sumber daya manusia yang semakin baik.
Kata Kunci: Berbagi pengetahuan; Pembelajaran organisasi; Perpustakaan Nasional Republik Indonesia (PERPUSNAS)

## PENDAHULUAN
Kemajuan  teknologi  informasi  dan komunikasi  saat  ini  menuntut  setiap manusia  memiliki  kemampuan  tertentu dalam  mengembangkan  potensi  diri. Salah satu kemampuan tersebut merupakan pengetahuan yang berasal dari interaksi  di  lingkungan  sekitar  dalam kehidupan sehari-hari. Terkadang pengetahuan  tersebut  hanya  terpendam dalam  diri  saja  ( tacit  knowledge )  sehingga perlu  didokumentasikan  dan  disebarkan kepada orang lain ( explicit knowledge ).
Pengetahuan  merupakan  salah  satu anugerah dari Sang Pencipta yang dimiliki setiap makhluk hidup, termasuk manusia. Pengetahuan  itu  tidak  dapat  terlihat wujudnya,  bersifat  abstrak,  dan  tidak terbatas. Pengetahuan baru dapat dirasakan  manfaatnya  ketika  alih  bentuk ke  dalam  sebuah  tulisan  atau  dalam keahlian.
Menurut Dragicevic, Ullrich, Tsui, and Gronau  (2019) berpendapat  bahwa, “Knowledge can be deconstructed into discrete units with an implication that knowledge is an artifact  that  people  or  machines  can  possess .” Pengetahuan  dapat  ditata  ulang menjadi unit  terpisah  dengan  implikasi  bahwa pengetahuan  adalah  artefak  yang  dapat dimiliki  orang  atau  mesin.  Pengetahuan dapat  diwujudkan,  diciptakan  bersama individu,  dan  tidak  dapat  dipisahkan melalui interaksi berkelanjutan. Dragicevic et  al.  (2019) pun  menambahkan  bahwa keberhasilan berbagi pengetahuan bergantung pada kebutuhan pribadi, nilai, kepercayaan, pengetahuan, dan emosi.
Menurut  Undang-Undang  Nomor  43 Tahun  2007  tentang  Perpustakaan, Perpustakaan Nasional merupakan, “Lembaga  pemerintahan  non-departemen yang  melaksanakan  tugas  pemerintahan
dalam bidang perpustakaan yang berfungsi  sebagai  perpustakaan  pembina, rujukan,  deposit,  penelitian,  pelestarian, dan  pusat  jejaring  perpustakaan,  serta berkedudukan di ibu kota negara”(Kementerian  Pendidikan  dan Kebudayaan,
2007). Perpustakaan Nasional  Republik  Indonesia  didirikan pada  tahun  1989  berdasarkan  Keputusan Presiden nomor 11 tahun 1989. Pada pasal 19  dinyatakan  bahwa,  “Pusat  Pembinaan Perpustakaan,  Perpustakaan  Nasional Departemen  Pendidikan  dan  Kebudayaan dan  Perpustakaan  Wilayah  di  Provinsi merupakan  satuan  organisasi  yang melaksanakan fungsi dan tugas perpustakaan  nasional” (Tumanggor, 2018).
Berdasarkan  pasal  19  tersebut,  maka dapat  ditafsirkan  bahwa  Perpustakaan Nasional Republik  Indonesia merupakan gabungan  dari  tiga  perpustakaan,  yaitu Perpustakaan  Museum  Nasional  yang semula merupakan koleksi Koninklijk milik Bataviaasch  Genootschap  van  Kunsten Wetenschapen ; Perpustakaan Sejarah, Politik,  dan  Sosial  (semula  perpustakaan Sticusa );  Kantor  Bibliografi  Nasional,  dan Perpustakaan Wilayah Daerah Khusus Ibu kota Jakarta.
Saat  ini,  Perpustakaan  Nasional Republik  Indonesia mempunyai  gedung yang  berlokasi  di  Jalan  Salemba  Raya Nomor  28A  Jakarta  dan  di  Jalan  Medan Merdeka  Selatan  Nomor  11  Jakarta. Perpustakaan  Nasional  berdasarkan  Pasal 21  Undang-Undang  Republik  Indonesia Nomor  43  Tahun  2007  memiliki  beberapa tugas.  Pertama,  menetapkan  kebijakan nasional,  kebijakan  umum,  dan  kebijakan teknis  pengelolaan  perpustakaan.  Kedua, melaksanakan pembinaan, pengembangan,  evaluasi,  dan  koordinasi
terhadap pengelolaan perpustakaan. Ketiga, membina  kerja  sama  dalam pengelolaan  berbagai  jenis  perpustakaan. Keempat, mengembangkan standar nasional perpustakaan.
Terkait tugas tersebut, maka Perpustakaan
Nasional Republik Indonesia melakukan  pembagian  kerja pada  para  staf  ke  dalam  beberapa  bidang dan  sub  bidang.  Salah  satunya  yaitu  Sub Bidang  Perawatan  dan  Perbaikan  Bahan Pustaka  di  bawah  Bidang  Konservasi. Pada  Sub  Bidang  Perawatan  dan
Perbaikan Bahan Pustaka, para pustakawan melakukan
berbagi pengetahuan dalam forum formal maupun non  formal.    Pustakawan  melakukan forum  formal  berupa  rapat  atau  forum diskusi, sedangkan kegiatan di luar forum, dapat  dilakukan  pada  saat  jam  kerja  atau saat para staf istirahat.
Para  staf  Sub  Bidang  Perawatan  dan Perbaikan  Bahan  Pustaka  Perpustakaan Nasional Republik Indonesia melakukan berbagi pengetahuan dalam proses mereka bekerja  sehari-hari.  Kegiatan  tersebut diawali pukul 07.30 WIB, atau ketika para pustakawan  sudah  absen  dan  berkumpul di ruangan untuk kemudian mempersiapkan  alat  dan  bahan  untuk bekerja.  Berbagi pengetahuan  dilakukan melalui  kegiatan  diskusi  atau  bertukar pikiran  dalam  kurun  waktu  kerja,  hingga pukul 16.00 WIB.
Kegiatan  berbagi  pengetahuan  tidak hanya  dilakukan  para  pustakawan  Sub Bidang  Perawatan  dan  Perbaikan  Bahan Pustaka  pada  saat  jam  kerja,  namun  juga di  masa  senggang,  seperti  saat  istirahat makan siang. Pada Sub Bidang Perawatan dan  Perbaikan  Bahan  Pustaka terdapat pustakawan  yang  berjumlah  sepuluh orang  dengan  satu  kepala  sub  bidang,
pustakawan  senior  dan  pustakawan  baru. Mereka  bergabung  bekerja  di  bagian  ini memiliki kesamaan untuk memajukan sub bidang  tersebut.  Mereka  berkomunikasi cenderung  bersifat  timbal  balik.  Mereka mengutarakan  ide  saat  jam  istirahat. Berbagi  pengetahuan yang  dilakukan pustakawan  Sub  Bidang  Perawatan  dan Perbaikan  Bahan  Pustaka  membuat organisasi  ini  akan  terus  belajar  untuk tetap  hadir  dan  berkembang,  dalam merawat  dan  memelihara  koleksi  bahan pustaka  yang  dimiliki  oleh  Perpustakaan Nasional Republik Indonesia.
Kegiatan  berbagi  pengetahuan  di perpustakaan  telah  diteliti  beberapa peneliti, salah satunya penelitian Prabowo (2016), mengenai manajemen pengetahuan para  pustakawan  di  Perpustakaan  UIN Sunan Kalijaga
Yogyakarta. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa pustakawan
sudah menerapkan manajemen  pengetahuan cukup  tinggi  di perpustakaan. Namun, pustakawan masih memiliki  kendala  dalam  penyelesaian masalah  di  perpustakaan.  Pustakawan diperlukan  koordinasi  dan  komunikasi dengan sesama pustakawan lainnya.
Sesuai  rujukan  ini,  terlihat  bahwa pustakawan belum bisa berbagi pengetahuan  secara  bebas.  Pengetahuan masih  dimiliki  pustakawan  tertentu. Pustakawan di Sub Bidang Perawatan dan Perbaikan  Bahan  Pustaka  Perpustakaan Nasional Republik  Indonesia,  telah melakukan  berbagi  pengetahuan  pada pustakawan lain. Mereka berinteraksi dan berkomunikasi  satu  sama  lain.  Hal  ini yang  menjadi  pembeda  antara  penelitian Prabowo  (2016) dengan  penelitian  yang sudah peneliti teliti. Pustakawan memegang peran penting dalam membuka  komunikasi  di  organisasi
tempat mereka bekerja. Dengan demikian, penelitian  ini  berfokus  pada  proses berbagi  pengetahuan  Pustakawan  di  Sub Bidang  Perawatan  dan  Perbaikan  Bahan Pustaka  Perpustakaan  Nasional Republik Indonesia.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  proses  berbagi  pengetahuan dalam  Pembelajaran  organisasi  di  Sub Bidang  Perawatan  dan  Perbaikan  Bahan Pustaka  Perpustakaan  Nasional Republik Indonesia. Metode yang digunakan untuk menunjang  prinsip  dan  prosedur  dalam usaha mencari informasi penelitian, yakni pendekatan  kualitatif  dengan  metode penelitian studi kasus. Menurut Candrasari  (2019),  penelitian  kualitatif dapat  digunakan  untuk  memahami interaksi  sosial  melalui  wawancara informan secara mendalam sehingga dapat ditemukan  pola  yang  jelas. Wardiana, Khadijah, and Rukmana (2018) menyatakan  bahwa, “Metode  studi  kasus dalam  metode  penelitian  kualitatif  ialah pendekatan yang mengidentifikasi pertanyaan penelitian  yang  menjadi  topik penelitian.” Peneliti  harus  memahami fenomena  yang  diteliti  sehingga  dapat menguraikan  pertanyaan  penelitian  yang diajukan.
Adapun  Harrison,  Bricks,  Franklin, and  Mills  (2017)  dalam Wardiana  et  al.
(2018) menulis, “ Documents,  records, interviews, ‘detached’ observations, participant observations,  physical  artefacts ”. Peneliti dalam  melakukan  pengumpulan  data, melakukan  observasi,  wawancara,  studi pustaka,  dan  dokumentasi.  Kemudian, kami  memilih  8  pustakawan  sebagai informan  berdasarkan  waktu  lamanya bekerja,  yang  meliputi  1  Kepala  Sub
Bidang dan  7  orang  pustakawan  untuk pengumpulan informasi penelitian. Adapun  pemilahan  tersebut  dilakukan untuk  melihat  lebih  detail  para pustakawan  yang  rutin  membagikan pengetahuan pada staf yang lain.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Perpustakaan  Nasional
Republik Indonesia sebagai lembaga induk perpustakaan di
Indonesia telah merancang strategi pengembangan pustakawan
dalam memajukan
perpustakaan.  Hal  ini  terletak  pada pengetahuan  koleksi  perpustakaan  dan Sumber Daya Manusia (SDM)
perpustakaan.  Pustakawan  yang  dapat menggerakan  kedua  hal  ini  melalui pengetahuan  tiap  individu  yang  berbeda. “Pustakawan yang mempunyai kompetensi  komunikasi  yang  baik  akan mampu memperoleh dan mengembangkan tugas yang diembannya, sehingga  tingkat  kinerja  pustakawan menjadi  semakin  baik” (Batubara,  2011). Maka, pustakawan dapat berbagi pengetahuan  dengan  orang  lain  agar menjadi kekayaan kelompok bersama.
Berbagi  pengetahuan  merupakan salah  satu  langkah  sederhana  untuk mempertahankan  ciri  khas  organisasi, termasuk juga mengembangkannya melalui  anggota  organisasi  yang  ada.  Hal ini didukung pernyataan narasumber.
“Di kita itu kalau gak ngelakuin berbagi pengetahuan  gak  bakal  berkembang, Mas. Nanti perpustakaan lain jadi gak percaya  lagi  sama  kita.  Cara  kita berbagi  pengetahuan  dikembalikan lagi  ke  tiap  sub  bidang  yang  ada.” (David, wawancara, July 11, 2019). Proses  berbagi  pengetahuan  juga dilakukan  Sub  Bidang  Perawatan  dan
Perbaikan  Bahan  Pustaka  dengan  tujuan untuk  mengembangkan  dan  memajukan Perpustakaan
Nasional Republik Indonesia. Berbagi  pengetahuan  menjadi solusi  bagi  Sub  Bidang  Perawatan  dan Perbaikan Bahan  Pustaka  untuk  bersama- sama  berkembang  dari  pengetahuan  baru tersebut.  Tujuannya  sendiri  adalah  untuk membangun  organisasi  yang  dapat dikembangkan mulai dari dalam lembaga, misalnya  pengetahuan  yang  sebelumnya dimiliki  satu  pustakawan  maka  dapat dibagikan  sama  rata  pada  pustakawan lainnya.
Proses  berbagi  pengetahuan  di  Sub Bidang  Perawatan  dan  Perbaikan  Bahan Pustaka  terjadi  secara  alamiah.  Tanpa disadari, para pustakawan dalam melakukan setiap pekerjaan di Sub Bidang Perawatan  dan  Perbaikan  Bahan  Pustaka telah melakukan proses berbagi pengetahuan.  Kegiatan  proses  berbagi pengetahuan  sangat  penting.  Hal  ini dalam  kegiatan  preservasi  berkaitan dengan  teori  yang  dikemukakan Nonaka and  Takeuchi  (1995) tentang  model  siklus berbagi pengetahuan (SECI) yang menjelaskan  bahwa  siklus  berbagi pengetahuan  terdiri  dari, sosialisasi ( socialization ) ,  externalization, kombinasi ( combination ) , dan internalisasi ( internalization).
Proses berbagi pengetahuan  pada  kegiatan  preservasi  di Sub  Bidang  Perawatan  dan  Perbaikan Bahan Pustaka dapat terlihat dalam model di atas.
Pada tahap sosialisasi, terjadi penyebaran  pengetahuan  dari  satu pustakawan pada pustakawan lain melalui interaksi  dan  komunikasi  di  kehidupan sehari-hari , s eperti  pertanyaan  mengenai takaran campuran bahan kimia yang tepat untuk digunakan dalam proses penetralan
keasaman  kertas  (deasidifikasi).  Pada tahap externalization , pustakawan  yang mempunyai  pengetahuan  baru  akan membagikannya  ke  pustakawan  di lingkungan  sub  bidang, contohnya saat pustakawan  yang  baru  menyelesaikan pendidikan  ke  jenjang  yang  lebih  tinggi. Pustakawan  tersebut  akan  memunculkan banyak  ide,  gagasan,  dan  konsep  yang kemudian  ditawarkan  untuk  menjadi dasar  pengetahuan  dalam  kegiatan preservasi yang baru.
Adapun pada  tahap kombinasi,  telah terjadi sistematisasi konsep dalam berbagi pengetahuan.  Teknologi  informasi  seperti grup  komunikasi  di  media  sosial  sangat efektif  dalam  menyebarkan pengetahuan yang  baru secara  langsung  dan menyeluruh. Tahap  terakhir,  ialah internalisasi,  yakni  proses  pemahaman pengetahuan  yang  sebelumnya  dimiliki pustakawan yang lalu diserap pustakawan lain  melalui  konsep  belajar  sekaligus mempraktikkan.
Pustakawan  Sub  Bidang  Perawatan dan  Perbaikan  Bahan  Pustaka  memiliki berbagai  cara  dalam  kegiatan  berbagi pengetahuan.  Hal  ini  sesuai  penelitian Indra  (2015) yang  membahas  mengenai perilaku  berbagi  pengetahuan  pada Himpunan Mahasiswa Ilmu Informasi dan Perpustakaan (Himaka)
Unpad.
Menurutnya, telah terjadi kegiatan berbagi pengetahuan di HIMAKA dalam memperoleh
pengetahuan, seperti komunikasi  personal  dan  interpersonal, kelompok diskusi, belajar dan mengamati, baik dari pengalaman sendiri maupun dari lingkungan  sekitar.  Adapun  Cara  yang paling  sering  dilakukan  secara  langsung adalah  melalui  diskusi  atau  pertemuan secara  tatap  muka  langsung.  Begitu  pun kegiatan  proses  berbagi  pengetahuan  di
Sub  Bidang  Perawatan  dan  Perbaikan Bahan  Pustaka  Perpustakaan  Nasional Republik  Indonesia,  sudah  sesuai  dengan 4 aspek berbagi pengetahuan, di antaranya aspek  subjektif,  aspek  sikap,  aspek pengontrol  aspek  perilaku,  dan  aspek jaringan  sosial.  Pertama,  sesuai  aspek norma subjektif. Pustakawan dalam aspek ini, mampu  mengikuti  dan  menyikapi secara  bersama-sama  kebijakan  baru  dari atasan  Kedua,  pustakawan  melalui  sikap yang  baik  telah  berhasil  membawa  arah perpustakaan  ke  arah  yang  makin  baik sehingga  tidak  lagi  monoton.  Ketiga, perpustakaan  dalam  aspek  pengontrol perilaku  telah  dapat memaksimalkan potensi para pustakawan dalam memberikan  kebebasan  berkarya  di  luar sub  bidang.  Terakhir,  pustakawan  pun dalam  aspek  jaringan  sosial mampu menambah kemudahan dalam membagikan pengetahuan melalui grup di media sosial, seperti WhatsApp .
Pustakawan  harus terlebih  dahulu mengumpulkan  pengetahuan  sebanyak- banyaknya  sebelum  kegiatan  berbagi pengetahuan  dilakukan  pada  pustakawan lain. Setiap pustakawan dapat memperoleh  pengetahuan  dari  mengikuti banyak kegiatan formal maupun informal. Pengetahuan  berguna  untuk  menambah wawasan, membentuk pola pikir dan tentu saja  perilaku.  Para  staf  Sub  Bidang Perawatan  dan  Perbaikan  Bahan  Pustaka Perpustakaan Nasional Republik
Indonesia banyak memperoleh
pengetahuan  sebagai  bekal  melakukan pekerjaan para pustakawan dari pengalaman  mengikuti  berbagai  kegiatan di perpustakaan maupun instansi lainnya. Hal ini diungkapkan narasumber.
“Di  Perpusnas tuh pertama  masuk bakal  langsung  ikut  DIKLAT  dulu,
buat  ngasih tau mereka  bakal ngapain aja di Perpusnas ini. Terus, Perpusnas sering ngadain tu seminar kepustakawanan.  Kita  boleh  ikut terutama tentang preservasi. Buat staf yang  emang  bagus track  record -nya, mereka  bisa tuh  ngajuin beasiswa melanjutkan studi” (Vina, wawancara, July 13, 2018).
Setiap  pustakawan  di  Perpustakaan Nasional  Republik  Indonesia  diharapkan mengikuti  pelatihan  dan  pengalaman selama bekerja sebagai bekal pengetahuan, agar mereka memiliki kemampuan bekerja secara profesional. Pustakawan pun harus mampu  bekerja  sama  dalam  organisasi, siap bekerja di bawah tekanan, dan bekerja sesuai harapan atau target dari pimpinan. Hal  ini  tidak  hanya  bermanfaat  untuk pustakawan  sendiri,  namun  juga  bagi organisasi.
Seorang
pustakawan
dapat mengembangkan organisasi melalui berbagi  pengetahuan di  dalam  organisasi, melalui komunikasi di saat mengobrol dan berdiskusi. Kegiatan ini dapat dimasukkan ke dalam interaksi social, di mana sebuah hubungan  antara  2  individu  atau  lebih yang  memberikan  pola  pikir,  sikap,  dan perilaku  yang  dapat  memengaruhi, mengubah,  atau  memperbaiki  individu lainnya.  Berdasarkan  hasil  observasi peneliti,  interaksi  para  pustakawan  dapat dilakukan  antar  pustakawan  dalam berbagai kondisi, misalnya ketika melakukan pekerjaan. Komunikasi dengan mengobrol  dan  berdiskusi  biasanya dilakukan para staf ketika mulai jenuh saat mengerjakan  pekerjaan  atau  ketika  tidak terlalu  sibuk.  Begitu  pula,  ketika  saat  jam istirahat  makan  siang,  para  pustakawan cenderung  lebih  terbuka  satu  sama  lain. Hal  ini  dimulai  dari  obrolan  yang  tidak
begitu penting hingga membahas masalah yang berkaitan dengan pekerjaan.
Pustakawan melakukan berbagi pengetahuan di antara pustakawan secara individu  dan  secara  kolektif  dalam organisasi  sub  bidang  tersebut.  Proses berbagi pengetahuan kemudian diterapkan  ke  dalam  kegiatan  yang dilaksanakan  Sub  Bidang  Perawatan  dan Perbaikan  Bahan  Pustaka.  Kegiatan  ini dilakukan  para  pustakawan  bersama Kepala  Sub  Bidang,  dimulai  dari  rapat awal tahun dan akhir tahun. Selain itu, ada kegiatan  yang  bersifat  insidental,  yakni rapat  evaluasi,  tamu  kunjungan  dari  luar perpustakaan,  serta  beberapa  kegiatan lainnya.
Pustakawan di Sub Bidang Perawatan dan Perbaikan
Bahan Pustaka, mempraktikkan
pengetahuan saat melakukan pekerjaan sehari-hari. Proporsi pekerjaan  yang  ada  di  perpustakaan dilakukan  setiap  pustakawan  sub  bidang sesuai  tugas  pokok  dan  fungsi  masing- masing  pustakawan.  Hal  ini,  tidak  ada perbedaan antara pustakawan yang sudah lama  dengan  staf  yang  masih  terhitung baru  bergabung.  Selain  itu,  tidak  ada perbedaan  pula  antara  pustakawan  laki- laki dengan pustakawan perempuan.
Proses  berbagi  pengetahuan  tidak hanya  terlihat  dari  interaksi sesama pustakawan  saja.  Namun,  pustakawan dengan  perpustakaan  memiliki  kontribusi pengetahuan  nyata  secara  timbal  balik. Che, Wu, Wang, and Yang (2018) berkata, “ Impacts  of  knowledge  sourcing  on  employee innovation:  the  moderating  effect  of information  transparency. ”  Pengetahuan sering  kali  dikhususkan  untuk  setiap individu.  Hal  ini  tidak  mungkin  bagi karyawan  untuk  melihat  semua  informasi yang  tersedia,  yang  mengarah  pada
efisiensi  yang  rendah.  Maka,  pustakawan harus  mampu  menemukan  pengetahuan yang relevan dan kredibel secara tepat.
Pengetahuan masing-masing pustakawan  sebagian  besar  didapatkan melalui  pendidikan  formal  dan  pelatihan. Setelah itu, pustakawan memiliki pengetahuan  mempraktikkan  ilmu  ini  ke dalam  pekerjaannya  sehari-hari.  Hal  ini dibuktikan dengan masa aktif bekerja para individu,  di  mana  paling  muda  adalah pustakawan yang baru bergabung kurang lebih  dari  3  tahun  lalu.  Pustakawan  tidak hanya sebatas mengaplikasikan pengetahuan  yang  dimilikinya,  namun mereka  sudah  cukup  mengerti  mengenai kegiatan preservasi,  mulai  dari  pekerjaan utama  dan  aktivitas  yang  berkaitan dengan preservasi. Pustakawan akan tetap dapat  fokus  bekerja  walaupun  posisi pustakawan  berganti.  Hal  ini  misalnya penggantian  pustakawan  pada  kegiatan pemutihan  bahan  pustaka  ( bleaching) naskah  kuno  yang  berganti  menjadi deasidifikasi  (penetralan  asam  kertas) basah atau kering.
Che  et  al.  (2018) menambahkan bahwa, “Others’ past  performance  may provide credible cues to locate experts so as to knowledge sources. If information transparency  is  high,  individuals  can  know others’  expertise.” Sesuai  rujukan  ini, dijelaskan bahwa kinerja orang lain dapat dijadikan  sebagai  sumber  pengetahuan. Jika  transparansi  informasi  tinggi,  maka seseorang  dapat  mengetahui  keahlian orang  lain  juga.  Transparansi  informasi yang  tinggi  dapat  membantu  seseorang untuk  menemukan  pengetahuan  orang lain, dan membantu menyaring pengetahuan  tersebut.  Hal  ini  sangat berguna  untuk  meningkatkan  kredibilitas seseorang.
Pengetahuan  yang  terus  berkembang pada  masing-masing  individu  membuat individu  merasa  penasaran  terhadap  hal baru yang belum pernah dipelajari. Begitu pula  pada  pustakawan  Sub  Bidang Perawatan  dan  Perbaikan  Bahan  Pustaka. Pustakawan  memulai  dari  pengalaman masing-masing  individu  yang  sudah diperoleh bertahun-tahun sehingga membuat para pustakawan terus berkembang,  dan  memiliki  kepedulian untuk terus memperbaiki dan memaksimalkan  lingkungan  kerja. Ada juga  pustakawan  yang  telah  berhasil mengerjakan  hal  lain  di  luar  bidang preservasi. Salah satunya ialah narasumber dari bagian Strategic Management  Officer  (SMO)  Perpustakaan Nasional  Republik  Indonesia,  sebagai perwakilan dari pusat preservasi.
Kegiatan  perencanaan  dan  evaluasi menjadi  kegiatan  rutin  dan  penting sebagai  sarana  para  pustakawan  Sub Bidang  Perawatan  dan  Perbaikan  Bahan Pustaka  dalam  berbagi  pengetahuan.  Hal ini  karena  kegiatan  perencanaan  dan evaluasi  menjadi  kegiatan  untuk  berbagi informasi  dan  pengetahuan  dari  satu pustakawan  pada  pustakawan  lain  yang diadakan  melalui  rapat  formal.  Pada kegiatan  tersebut,  para  pustakawan bercerita  dan  melaporkan  apa  saja  yang sudah  dilakukan  selama  berkegiatan. Selain itu, hal ini menjadi ingatan kembali dari  kejadian  penting  yang  sudah  terjadi untuk  kemudian  direfleksikan  dan dijadikan pelajaran untuk hari selanjutnya. Hal ini diungkapkan seorang narasumber.
“Kita kalo rapat secara formal biasanya cuma di awal sama akhir tahun. Awal tahun biasalah dipake buat perencanaan target jumlah koleksi yang diperbaiki,
koleksi apa saja yang akan diperbaiki, pengadaan  bahan.  Akhir  tahun  kita evaluasi  dari  yang  udah direncanain awal  tahun  dan  laporan-laporan  dari koordinator  lapangan. Kalo evaluasi per-orang,  saya  di  sini ngebebasin staf langsung  buat  evaluasi kalo ada  yang misalnya gak suka sama cara kerjanya” (Rahma, wawancara, July 18, 2018). Berdasarkan informasi tersebut menunjukkan  bahwa  ternyata  diperlukan perencanaan  dan  evaluasi  dalam  setiap kegiatan yang hendak dilakukan, terutama kegiatan  yang  akan  dilakukan  secara terus-menerus.  Hal  ini  diperlukan  agar organisasi dapat mempunyai target secara jelas. Perencanaan dan evaluasi pun dapat digunakan  untuk  menentukan  arah  dan pola  kebijakan  yang  tepat,  termasuk tentang  bagaimana  berbagi  pengetahuan memiliki  peran  yang  lebih  penting. Terlebih  lagi  dalam  kegiatan  berbagi pengetahuan,  perencanaan  dan  evaluasi senantiasa  dibutuhkan  untuk  mencegah salah  paham (miss  communication )  antar anggota sub bidang tersebut.
Namun  di  balik  pelaksanaan  berbagi pengetahuan  yang  berjalan  selama  ini, ternyata  masih  ditemukan  beberapa kendala  yang  dialami  para  pustakawan Sub  Bidang  Perawatan  dan  Perbaikan Bahan  Pustaka.  Hal  tersebut  diutarakan salah satu narasumber.
“Karena  kemampuan  daya  ingat pengetahuan  yang  sifatnya  teoretis emang setiap staf kan berbeda. Jadi ya , beberapa  staf  yang  memang  bisa dibilang  kemampuan  daya  ingat  itu kurang,  otomatis  pengetahuan  yang dibagikan  ke  staf  lainnya  pun  tidak akan maksimal semuanya. Belum lagi terkadang pemilihan kata atau bahasa yang  digunakan  terkadang  sulit
dipahami  staf  lain.  Terlebih  lagi pedoman  yang  ada  pun  kurang up  to date sama  keadaan  sekarang  jadi belum  bisa  menyeimbangkan  dengan perkembangan
pengetahuan preservasi saat ini” (Adit, wawancara, July 20, 2018).
Kendala  lainnya  adalah  kurang tersedianya  alat  pengukur  yang  pasti  dan ketetapan  yang  jelas.  Pengalaman  kerja sehari-hari  banyak  membantu  mereka untuk  terus  mengingat  pengetahuan, terutama  untuk  pekerjaan  yang  mereka sukai.  Hal  ini berakibat  pada  masing- masing  pustakawan  yang  memiliki keahlian  khusus.  Hal  ini  diperkuat narasumber.
“ Kalo kendala sih lebih  ke  yang sifatnya teknis sih , Mas. Kayak kalau di buku  pedoman  ada tuh ukuran  atau takaran  pasti  bahan  kimia  yang  kita pakai .  Tapi  kita  lebih seringnya pake patokan sendiri karena kita gak punya alat  pengukurnya  itu”  (David, wawancara, July 18, 2018) Berdasarkan informasi tersebut, terlihat bahwa ketika melakukan pengukuran sesuatu, masing-masing pustakawan  memiliki  ketetapan  ukuran sendiri.  Hal  ini  berdampak  pada  hasil kerja yang berbeda-beda. Untuk itu, ketika melakukan  suatu  pekerjaan,  harus  ada spesialisasi pada masing-masing pustakawan  sehingga  pustakawan  harus terbuka  dengan  pustakawan  lain.  Sesuai spesialisasi  tersebut,  para  pustakawan akan  lebih  banyak  membuka  diri  dengan pustakawan  lainnya.  Hal  ini  memang tidak mudah untuk membuka diri, namun perlu  ada  rasa  percaya  satu  sama  lain. Pustakawan  yang  sudah  lama  bekerja tidak  sungkan  untuk  membuka  diri  dan mengajarkan  kepada pustakawan  yang
lebih muda. Begitu pun, pustakawan yang lebih muda mau percaya dan terus belajar dari  pustakawan  yang  sudah  lebih  lama bekerja.
Berdasarkan  hasil  observasi  dan wawancara  peneliti  di  lapangan,  proses berbagi pengetahuan mempunyai beberapa  faktor  pendukung.  Konsep berbagi  pengetahuan  sesuai  objek, merupakan  unsur  penting  yang  tidak boleh  tertinggal  dalam  menciptakan  dan mengaplikasikan  pengetahuan  dalam sebuah organisasi. Seperti yang dijelaskan Smeaton  and  Davis  (2014),  bahwa penciptaan  pengetahuan  pada  dasarnya dilakukan untuk menjaga keberlangsungan  hidup  suatu  organisasi. Pustakawan  memiliki  pengetahuan  yang berbentuk  produk  yang  tidak  berwujud, dapat  berkembang  secara  luas  dan  sulit untuk  dideskripsikan.  Secara  umum, pengetahuan  tidak  dapat  kita  lihat maupun  kita  raba.  Akan  tetapi, pengetahuan  dapat  kita  rasakan,  kita berusaha menangkap maknanya,  dan  kita peroleh  dampaknya  baik  bagi  diri  kita sendiri dan orang lain. Pengetahuan dapat dijabarkan  dan  dikembangkan  dalam bentuk  langkah  sistematis  dan  inovasi secara berkelanjutan.
Selain itu, perkembangan
pengetahuan  sangat  dipengaruhi  inovasi.
Berdasarkan
inovasi yang terus berlangsung, maka mengaplikasikan pengetahuan baru akan sangat berpengaruh terhadap kreativitas pengembangan  diri  anggota  organisasi dan  organisasi  itu  sendiri  secara  terus menerus.  Pengetahuan  yang  muncul dalam diri seseorang pun akan bertambah dan  melahirkan  pengetahuan  yang  baru pula.  Hal  ini  berdampak  baik  bagi  orang tersebut  karena  dapat  mengembangkan
diri  tidak  hanya  di  tempat  ia  bekerja namun juga dapat dikembangkan di mana pun ia berada.
Selain  itu,  tidak selamanya  seseorang akan terus bekerja pada satu tempat yang sama. Tidak semua orang akan bertahan di tempat  kerjanya.  Ada  kalanya  merasa perlu  mengembangkan  karirnya  lebih tinggi  lagi  atau  sudah  jenuh  dengan lingkungan  kerjanya.  Maka  ia  dapat memutuskan  untuk  pindah  ke  tempat kerja yang baru.  Selain itu, bertambahnya usia pada seseorang, suatu saat pasti akan membuatnya  pensiun  atau  berhenti bekerja. Bagi lembaga atau organisasi yang menyadari  kondisi  seperti  ini,  berbagi pengetahuan  menjadi  pilihan  tepat guna menyebarkan  pengetahuan,  arah,  dan kebijakan  yang  ada  kepada  generasi penerusnya.
Proses  berbagi  pengetahuan  perlu didasari  rasa  saling  percaya  antara  satu dengan  yang  lainnya.  Secara  tidak langsung,  berbagi  pengetahuan  sudah menjadi  hal  yang  penting dalam melakukan  pekerjaan  sehari-hari.  Berbagi pengetahuan tidak hanya dapat memberikan  edukasi  kepada  orang  lain mengenai pengetahuan baru. Namun juga menjadi  solusi  pemecahan  masalah  yang ada, dan menjadi bentuk kepedulian antar staf.
Keberlangsungan berbagi pengetahuan  juga  tidak  lepas  dari  sejauh mana  kesiapan  diri  dari  masing-masing pustakawan  tersebut.  Mereka  harus percaya  pada  pustakawan  lain,  dan memiliki  kompetensi.  Sesuai  lingkungan dunia  kerja  di  Indonesia,  kompetensi diatur  dalam  Standar  Kompetensi  Kerja Nasional  Indonesia  (SKKNI)  yakni rumusan kemampuan kerja yang mencakup aspek pengetahuan ( knowledge ),
keterampilan/keahlian  ( skills )  serta  sikap kerja  ( attitude )  yang  relevan  dengan pelaksanaan  tugas  dan  syarat  jabatan, ditetapkan  sesuai  dengan  peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Berdasarkan  penjelasan  tersebut, dapat ditarik kesimpulan bahwa kompetensi  menjadi  hal  penting  dalam sebuah  ciri  dasar  perilaku  dan  kinerja individu.  Hal  ini  menentukan  kesiapan individu  tersebut  melakukan  pekerjaan dengan  baik,  sesuai  standar/kriteria  yang telah  ditentukan.  Setiap  pustakawan memiliki  kompetensi  masing-masing,  di antaranya  Kepala  Sub  Bidang,  dan pustakawan  lain  yang  sudah  dapat dikatakan mahir sesuai bidangnya. Hal ini terlihat dari hasil wawancara narasumber.
“Di sini tuh semua staf paling minimal udah  ikut diklat awal  mereka  masuk. Jadi gak  ada  tuh yang gak  tau kondisi kerjaan  kayak gimana .  Alat-bahan semuanya  udah dikasih  tau ”  (Vina, wawancara, July 26, 20l8).
Berdasarkan informasi tersebut, dapat dilihat  bahwa  pustakawan  tingkat  awal memiliki  kompetensi  yang  sama.  Semua pustakawan tidak ada perbedaan perlakuan,  yang  membedakan  adalah hanya  sejauh  mana  tingkat  pemahaman dari  masing-masing  pustakawan  tersebut. Secara  keseluruhan, para  pustakawan sudah  mengetahui  tugas,  fungsi,  dan peranan mereka masing-masing. Pengetahuan  yang  dibagikan  pun  akan mudah  dimengerti  karena  masing-masing pustakawan mempunyai kompetensi yang kurang  lebih  setara.  Tahap  selanjutnya pengembangan  kompetensi pustakawan yang sudah ada.
Namun  dibalik  faktor  pendukung tersebut,  terdapat  faktor  penghambat proses berbagi pengetahuan di sub bidang
perawatan  dan  perbaikan  bahan  pustaka. Faktor  pertama,  ialah  pustakawan  belum sepenuhnya memahami pentingnya berbagi  pengetahuan.  Pustakawan  yang lebih  dulu  bergabung  belum  sepenuhnya mau  menerima  inovasi  yang  coba diberikan  pustakawan  yang  baru.  Hanya beberapa pustakawan yang mau menerima  ide  baru  tersebut,  khususnya pustakawan  yang  masih  terhitung  baru bergabung.  Mereka beranggapan  bahwa ide  baru  yang  ditawarkan  akan  membuat rumit pekerjaan yang ada.
Pustakawan yang baru bergabung pun masih  terdapat  ego  untuk  tidak membagikan  seluruh  pengetahuan  yang dimiliki.  Mereka  cenderung  angkuh dengan  pengetahuan  yang  dimiliki. Mereka  beranggapan  bahwa  pengetahuan yang  mereka  miliki  lebih  baru,  jadi terkesan  dapat  mengatur  pustakawan lainnya.  Sampai  saat  ini,  dalam struktur organisasi Perpustakaan Nasional Republik  Indonesia,  terutama  bidang teknis  preservasi.  Pustakawan  masih banyak yang  tidak  mengerti  sedari  awal mengenai  penanganan  teknis  preservasi. Hal ini menjadikan pustakawan memerlukan waktu  yang  cukup  lama untuk  menyesuaikan  dengan  posisi  yang baru ketika  terjadi  perubahan  posisi. Mereka belum bisa melihat masalah dasar dalam preservasi  sehingga  berdampak pada kebijakan yang dikeluarkan perpustakaan  menjadi  kurang  tepat sasaran.
Sub  Bidang  Perawatan  dan  Perbaikan Bahan  Pustaka  Perpustakaan  Nasional Republik  Indonesia  akan  tetap  hadir dalam melakukan pembelajaran organisasi. Terkait dengan organisasi lain, Sub  Bidang  Perawatan  dan  Perbaikan Bahan  Pustaka  Perpustakaan  Nasional
Republik  Indonesia  mempunyai  satu rekan  sub  bidang  yang  masih  berada dalam  satu  bidang  yang  sama,  yakni  Sub Bidang  Teknis  Penjilidan  Bahan  Pustaka. Sub  bidang  ini  memiliki  tugas  dan  peran dalam menjilid semua bahan pustaka yang telah  dikerjakan  oleh  sub  bidang  lainnya. Ketika  dua  kepala  sub  bidang  bertemu dalam  satu  forum,  maka  pengetahuan yang  dibagikan  akan  berbeda. Hal  ini berarti  bahwa  pengetahuan  yang  dimiliki Sub  Bidang  Perawatan  dan  Perbaikan Bahan Pustaka akan lebih kompleks.
Berdasarkan  pengamatan  peneliti yang  dilakukan  di  Sub  Bidang  Perawatan dan  Perbaikan  Bahan  Pustaka,  maka terdapat  alur  atau  skema  dalam  proses berbagi  pengetahuan  antar  staf. Pada gambar 1  (daftar gambar) terdapat alur proses berbagi pengetahuan yang terdapat pada  Sub  Bidang  Perawatan  dan Perbaikan  Bahan  Pustaka  Perpustakaan Nasional Republik Indonesia. Berdasarkan gambar ini,  dapat  dilihat  bahwa  proses berbagi  pengetahuan  dalam pembelajaran organisasi  itu  berlangsung  terus menerus, tidak terputus. Pengetahuan para pustakawan  didapatkan  melalui  bentuk kognitif  melalui  mengikuti  berbagai kegiatan,  seperti  belajar  melanjutkan pendidikan,  tugas  dinas,  pelatihan, kunjungan,  magang  atau  bentuk  kegiatan lainnya.    Pengetahuan  tersebut  kemudian disebarkan  pada  pustakawan  lainnya melalui  komunikasi,  baik  formal  maupun informal.  Adapun  bentuk  penyebaran dapat berupa pembuatan laporan kegiatan,  rapat  rutin  atau  insidental, mengobrol  santai,  atau  kegiatan  lainnya yang  pada  intinya  akan  menambah pengetahuan  dan  pemahaman  para  staf dalam menerima pengetahuan tersebut.
Pengetahuan tersebut kemudian dilakukan  uji  coba  berdasarkan  kesiapan alat  dan  bahan,  efisiensi  waktu,  dan kompetensi  para  pustakawan  dalam kurun  waktu  tertentu.  Setelah  melalui penyesuaian  dan  diskusi  lebih  lanjut, maka  pengetahuan  ini  menjadi  sebuah pengalaman  baru  bagi  para  pustakawan untuk mencoba hasil pengetahuan mereka sendiri.  Pustakawan  di  Sub  Bidang Perawatan  dan  Perbaikan Bahan  Pustaka memiliki  beberapa  dampak  positif  dalam proses  berbagi  pengetahuan  yang  selama ini  dilakukan.  Contoh  dampak  tersebut ialah  masing-masing  pustakawan  dapat membuat pustakawan lain yang sebelumnya  tidak  mengetahui  suatu informasi  menjadi  paham. Selain  itu, pustakawan  di  sub  bidang  menjadi  kuat dengan  bekal  pengetahuan  yang  dimiliki tiap individu.
Dampak selanjutnya adalah pustakawan  lain  yang  sebelumnya  tidak mengetahui suatu informasi dan mengerti bahwa terdapat informasi tersebut sebuah pengetahuan  baru.  Pustakawan  mampu membagikan pengetahuan kepada pustakawan lain dengan  jelas dan  mudah dimengerti melalui interaksi dan komunikasi.  Hal  ini  terjadi  karena pengetahuan yang didapatkan pustakawan  dapat  dibagikan  pada pustakawan  lain.  Pengetahuan  baru  ini, yang  diharapkan  dapat  membuat  para pustakawan  semakin  efektif  dan  efisien saat  bekerja.  Setelah  itu,  pustakawan memahami  bahwa  pengetahuan  yang dibagikan  menjadi  milik  bersama,  tidak lagi  milik  pustakawan  tertentu.  Maka, pustakawan dapat memperbarui pengetahuan milik kelompok  Sub  Bidang Perawatan  dan  Perbaikan  Bahan  Pustaka Perpustakaan
Nasional Republik
Indonesia. Adapun kinerja yang dihasilkan  para  pustakawan  pun  akan lebih  baik  lagi  melalui  pengetahuan  baru tersebut.

## SIMPULAN
Berdasarkan informasi pada pembahasan  di  atas,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  pustakawan  di  Sub Bidang  Perawatan  dan  Perbaikan  Bahan Pustaka Perpustakaan  Nasional  Republik Indonesia sedang  berkembang  untuk selalu  menjadi  bagian  dari  usaha pelestarian  koleksi bahan  pustaka.  Sub bidang  ini  sudah  melakukan  upaya berbagi  pengetahuan  dalam  pekerjaan yang  mereka  jalani.  Pengetahuan  yang ada,  tidak  lagi  menjadi  milik  satu pustakawan  saja  namun  sudah  menjadi milik  bersama.  Setiap  pustakawan  sudah memahami pentingnya berbagi pengetahuan.  Namun  pustakawan  tidak menyadari bahwa mereka telah melakukannya  dalam  pekerjaan  sehari- hari.  Pustakawan  yakin  bahwa  melalui berbagi  pengetahuan  dengan  satu  sama lain  akan  berdampak  pada  kemajuan bersama.  Berbagi  pengetahuan  dapat membantu  meringankan  pekerjaan  agar tidak terlalu rumit. Para pustakawan pun tidak memandang pengetahuan diperuntukkan untuk pustakawan tertentu, dan sikap yang tidak meremehkan untuk berbagi pengetahuan. Proses tersebut di antaranya aspek norma subjektif,  sikap,  aspek  kontrol  perilaku, dan  aspek  jaringan  sosial.  Pustakawan dalam  norma  subjektif,  selalu  menerima kebijakan  yang  baru  dari  atasan  secara langsung di PERPUSNAS. Adapun dalam sikap, pustakawan telah berhasil membawa  arah  organisasi  ke  arah  yang semakin  baik  dan  tidak  monoton.
PERPUSNAS  dalam  aspek  kontrol perilaku  telah  memaksimalkan  potensi staf dengan memberikan kebebasan untuk berkarya  di  luar  sub  bidang.  Selain  itu, aspek  jaringan  sosial  telah  menambah kemudahan  pustakawan  ketika  berbagi pengetahuan  melalui  grup  media  sosial, seperti  WhatsApp . Untuk  penelitian selanjutnya,  peneliti  akan  mencoba meneliti  kegiatan  berbagi  pengetahuan sebagai  pembelajaran  organisasi  di Perpustakaan  Sekolah  Kolese  Kanisius. Hal  ini  untuk  melihat  peran  pustakawan sebagai agen perubahan perpustakaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Batubara,  A.  K.  (2011).  Urgensi kompetensi  komunikasi  pustakawan dalam  memberikan  layanan  kepada pemustaka. Iqra’:  Jurnal  Perpustakaan Dan  Informasi , 5 (1),  50–56.  Retrieved from http://repository.uinsu.ac.id/643/1/
%287%29URGENSI KOMPETENSI KOMUNIKASI PUSTAKAWAN DALAM  MEMBERIKAN  LAYANAN KEPADA PEMUSTAKA.pdf Candrasari, S. (2019). Komunikasi interpersonal  melalui  penggunaan media sosial antara dokter dan pasien di Klinik Medika Lestari Jakarta. Jurnal Professional , 6 (1),  32–41.  Retrieved from https://jurnal.unived.ac.id/index.php /prof/article/view/836/704 Che,  T.,  Wu,  Z.,  Wang,  Y.,  &  Yang,  R. (2018). Impacts of knowledge sourcing on employee innovation: The moderating  effect  of  information transparency. Journal  of  Knowledge
Management , 23 (2), 221–239.
https://doi.org/10.1108/JKM-11- 2017-0554
Dragicevic,  N.,  Ullrich,  A.,  Tsui,  E.,  & Gronau,  N.  (2019).  A  conceptual model  of  knowledge  dynamics  in  the industry  4.0  smart  grid  scenario. Knowledge  Management  Research  and Practice ,
17 (3), 1–15.
https://doi.org/10.1080/14778238.201 9.1633893 Indra,  M.  A.  (2015). Perilaku  knowledge sharing pada Depatemen Media Himpunan  Mahasiswa  Ilmu  Informasi dan Perpustakaan (Himaka) Fakultas Ilmu Komunikasi (Fikom) Universitas Padjadjaran (Unpad) ( Skripsi )
(Universitas  Padjadjaran,  Sumedang). Retrieved from http://webcache.googleusercontent.c om/search?q=cache:nXO2Kv7_U6sJ:li brary.fikom.unpad.ac.id/digilib/gdl.p hp%3Fmod%3Dbrowse%26op%3Drea d%26id%3Djbptunpadfikom-gdl- muhammadal- 7401+&cd=1&hl=id&ct=clnk&gl=id Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan. Undang-Undang  Republik Indonesia  nomor  43  tahun  2007  tentang perpustakaan . , Pub. L. No. 43 (2007).
Nonaka,  I.,  &  Takeuchi,  H.  (1995). The knowledge-creating company: How
Japanese companies create the dynamics of innovation . Retrieved
from https://scholar.google.com/scholar_l ookup?title=The  knowledge-creating company&author=I. Nonaka&author=H. Takeuchi&publication_year=1995 Prabowo,  T.  T.  (2016).  Implementasi manajemen pengetahuan di Perpustakaan  UIN  Sunan  Kalijaga
Yogyakarta.
Kajian  Informasi  &
Perpustakaan , 4 (2),
10.24198/jkip.v4i2.9970.
https://doi.org/10.24198/jkip.v4i2.99
70
Smeaton,  K.,  &  Davis,  K.  (2014).  Using social  media  to  create  a  participatory library  service:  An  Australian  study. Library  and  Information  Research ,
38 (117), 54–76.
https://doi.org/10.29173/lirg593 Tumanggor, P. S. M. (2018). Penerapan label berwarna  dalam  proses  shelving  koleksi mancanegara pada Perpustakaan Nasional RI  ( Laporan  Akhir  D-III ) (Universitas Sumatera  Utara,  Medan).  Retrieved
from http://repositori.usu.ac.id/bitstream/ handle/123456789/13269/152201028.p df?sequence=1&isAllowed=y Wardiana,  D.,  Khadijah,  U.  L.  S.,  & Rukmana,  E.  N.  (2018).  Dokumentasi budaya ngaruat lembur di Radio RASI FM. Kajian  Informasi  &  Perpustakaan ,
6 (1),
43–58. https://doi.org/10.24198/jkip.v6i1.15
325

## DAFTAR GAMBAR
Pengalaman Ahli Output: Komunikasi Penerima Input: Kognitif Manusia
Input
Output Gambar 1. Proses berbagi pengetahuan dalam pembelajaran organisasi Sumber: Adaptasi penulis dari berbagai sumber rujukan, 2018 Pengetahuan staf
Penyebaran pengetahuan Pemahaman Informasi Uji coba