## KEPUASAN MAHASISWA MAGISTER MANAJEMEN TERHADAP

## PEMBELAJARAN BERDASARKAN EVALUASI KINERJA DOSEN DENGAN PENILAIAN BERDASARKAN PERSEPSI MAHASISWA PADA ITBHAS BUKITTINGGI
DASEP SURYANTO 1* , ISYE RAHAYU ADEVI 2 , ADRIANSYAH 3
Magister Manajemen, Institut Teknologi dan Bisnis Haji Agus Salim, Bukittinggi 1,2
Prodi Akuntansi, Institut Teknologi dan Bisnis Haji Agus Salim, Bukittinggi 3 dasep.suryanto@gmail.com 1 * , isyerahayuadevi@gmail.com 2 , uncudd@gmail.com 3
Abstract. The  performance  of  lecturers  by  students  is  the  most  important  thing  in measuring student satisfaction in learning carried out by lecturers. This assessment functions as a form of supervision  of  lecturers'  performance  in  implementing  the  Tridharma  of  Higher  Education. This  assessment  aims  to  evaluate  lecturer  performance  towards  student  satisfaction  in  the Master of Management study program in the learning carried out. The research method uses Multiple  Linear  Regression  with  data  processing  techniques  using  SPSS  Clementine  version 12.0. From the research results, it is known that overall or together it does not affect student satisfaction  in  the  learning  process.  However,  if  we  look  at  the  percentage  of  influence together,  it  is  only  11.4%.  Meanwhile,  for  partial  influence,  the  influence  that  is  the  most important  reference  in  influencing  student  satisfaction  is  the  lecturer's  ability  to  manage  the class, as evidenced by the sig value of 0.000.
Keywords : Evaluation, Lecturer Performance, Student Satisfaction
Abstrak. Kinerja dosen oleh mahasiswa merupakan hal terpenting dalam mengukur kepuasan mahasiswa dalam pembelajaran yang dilaksanakan oleh dosen. Penilaian ini berfungsi sebagai bentuk pengawasan terhadap kinerja dosen dalam melaksanakan Tridharma Perguruan Tinggi. Penilaian  ini  bertujuan  untuk  mengevaluasi  Kinerja  Dosen  terhadap  Kepuasan  Mahasiswa prodi  Magister  Manajemen  dalam  Pembelajaran  yang  dilaksanakan.  Metode  penelitian menggunakan Multiple Linear Regression dengan teknik pengolahan data menggunakan SPSS Clementine  versi  12.0.  Dari  Hasil  penelitian  diketahui  bahwa  secara  keseluruhan  atau  secara bersama-sama tidak mempengaruhi Kepuasan Mahasiswa dalam proses pembelajaran. Namun bila  dilihat  dari  persentase  pengaruhnya  secara  bersama-sama  hanya  sebesar  11,4%. Sedangkan  untuk  pengaruh  secara  partial,  pengaruh  yang  paling  menjadi  acuan  perhatian dalam mempengaruhi kepuasan mahasiswa adalah kemampuan dosen dalam mengelola kelas, yang dibuktikan dengan nilai sig nya sebesar 0,000.
Kata Kunci : Evaluasi, Kinerja Dosen, Kepuasan Mahasiswa

## A.Pendahuluan
Pendidikan merupakan suatu hal yang sangat penting dalam menghasilkan Sumber Daya Manusia yang berkompeten dan juga mampu bersaing serta berdaya guna bagi orang maupun organisasi. Semakin baik dan berkualitas nya Pendidikan, maka semakin besar peluang  untuk menjadi  seorang  individu  yang  berkompetensi.  Pada  dasarnya,  Sumber  daya  Manusia merupakan  salah  satu  asset  terpenting  bagi  negara  untuk  meningkatkan  kemampuan  dalam pertumbuhan dan perkembangan ekonominya.
Pada  era  saat  ini,  persaingan  untuk  memasuki  dunia  kerja  serta  mahalnya  biaya Pendidikan  membuat  masyarakat  yang  akan  melanjutkan  Pendidikannya  akan  lebih  selektif. Baik buruknya Pendidikan salah satunya tergantung pada kualitas Dosen dalam pembelajaran. Kualitas  Dosen  dapat  mempengaruhi  Kepuasan  Mahasiswa  dalam  mengenyam  ilmu Pendidikan.  Dosen  merupakan  pihak  yang  menyampaikan  jasa  Pendidikan  kepada  para Mahasiswa.
Kualitas  Dosen  dapat  dinilai  berdasarkan  kinerja  dosen  yang  dirasakan  mahasiswa selama  proses  pembelajaran  dan  Pendidikan.  Kinerja  Dosen  pada  Perguruan  Tinggi  adalah perilaku yang sangat nyata dari prestasi kerja dalam pelaksanaan Tridharma Perguruan Tinggi serta  merupakan  hal  terpenting  bagi  Perguruan  Tinggi  dalam  mewujudkan  Visi  dan  Misi,
khususnya pada Prodi MM ITBHAS Bukittinggi. Penilaian Kinerja Dosen adalah suatu proses dalam  sebuah  Lembaga  dalam  melaksanakan  penilaian  dan  evaluasi  kinerja  dosen.  Penilaian ini  berfungsi  sebagai  bentuk  pengawasan  terhadap  kinerja  dosen  dalam  melaksanakan Tridharma Perguruan Tinggi.
Penilaian  kinerja  dosen  oleh  mahasiswa  merupakan  hal  terpenting  dalam  mengukur kepuasan  mahasiswa  dalam  pembelajaran  yang  dilaksanakan  oleh  dosen.  Pengukuran  tingkat kepuasan  mahasiswa  terhadap  layanan  pengajaran  yang  dilaksanakan  oleh  dosen  disajikan dengan  beberapa  pertanyaan  atau  pernyataan  melalui  angket  G-Form  yang  diberikan  oleh mahasiswa untuk diisi setiap Akhir Semester.
Kepuasan  adalah  Penilaian  dari  seseorang  tentang  seberapa  jauh  pekerjaannya  secara keseluruhan memuaskan kebutuhannya atau sikap umum yang merupakan hasil dari beberapa sikap khusus terhadap faktor-faktor pekerjaan, penyesuaian diri, dan hubungan social individu di  luar  kerja.  (Rivai,  2009).  Menurut  Kotler  (2000)  dalam  Dedeh  (2017)  kepuasan  adalah perasaan  senang  atau  kecewa  seseorang  yang  berasal  dari  perbandingan  antara  kesannya terhadap kinerja (hasil) sesuatu produk dengan harapannya.
Berdasarkan  definisi  tersebut  dapat  disimpulkan  kepuasan  merupakan  respon  yang dirasakan  oleh  konsumen/pengguna  jasa  terhadap  barang  atau  jasa  yang  dirasakannya  setelah pemakaiannya. Dengan demikian, mahasiswa merupakan orang yang mengambil manfaat dari jasa  yang  diberikan  dari  Program  Studi.  Program  Studi  selalu  berusaha  untuk  memberikan pelayanan  pendidikan  yang  sebaik-baiknya  kepada  para  mahasiswa  yang  dibina  dan dibimbingnya,  sehingga  mahasiswa  dapat  memberikan  respon  yang  baik  terhadap  Program Studinya.  Tapi  sebaliknya  mahasiswa  tidak  akan  merasa  puas  jika  pelayanan  atau  kinerja  di tempat  mereka  menimba  ilmu  tidak  sesuai  dengan  harapannya.  Oleh  karena  itu  perguruan tinggi  atau  lembaga  pendidikan  harus  bisa  memberikan  pelayanan  yang  berkualitas  kepada mahasiswa  sesuai  yang  diharapkan  oleh  mahasiswa  sebagai  konsumen  atau  pemakai  jasa Pendidikan.  Dengan  demikian  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  kepuasan mahasiswa  magister  manajemen  terhadap  pembelajaran  berdasarkan  evaluasi  kinerja  dosen dengan penilaian berdasarkan persepsi mahasiswa pada ITBHAS bukittinggi

## B.Metodologi Penelitian
Penelitian  dilakukan  pada  Program  Studi  Magister  Manajemen  Institut  Teknologi  dan Bisnis Haji Agus Salim Bukittinggi. Populasi nya adalah Mahasiswa Prodi MM ITBHAS yang aktif  pada  Semester  2020  Genap  sebanyak  150  orang.  Sampel  yang  digunakan  adalah  130 orang  sesuai  dengan  jumlah  mahasiswa  yang  mengisi  kuesioner  sesuai  tenggat  waktu  yang telah  ditentukan.  Data  yang  digunakan  adalah  data  primer  yang  diperoleh  dengan  cara menyebarkan  kusioner  dalam  format  G-Form  kepada  Mahasiswa.  Analisis  data  yang digunakan  adalah  analisis  deskriptif  secara  analitik  yaitu  mengungkapkan  suatu  masalah  dan keadaan  sebagaimana  adanya,  sehingga  hanya  merupakan  penyingkapan  fakta  (Hermawan dalam  kristiana,  2014).  Analisa  data  yang  dilakukan  dimulai  dengan  menelaah  seluruh  data yang  diperoleh  melalui  hasil  kuesioner  yang  yang  diisi  oleh  mahasiswa  Prodi  MM  ITBHAS, kemudian  dideskripsikan  dengan  cara  Multi  Linear  Regression  dengan  alat  bantu  pengolahan Data SPSS Clementine 12.0. dengan beberapa uji yaitu uji multiliear regression, uji koefisien determinasi,  uji  f  dan  terakhir  uji  t  atau  uji  signifikansi  antara  variabel  dependen  dan  varibel independent. Aspek Penilaian Kepuasan Mahasiswa terhadap Evaluasi Kinerja Dosen sebagai berikut: 1) Dosen Memberikan arah dan tujuan pembelajaran yang jelas (x1); 2) Kemampuan Dosen  dalam  Mengelola  Kelas  (x2);  3)  Penguasaan  Bidang  Keahlian  yang  menjadi  tugas pokoknya  (x3);  4)  Menjadi  Contoh  dalam  bersikap  dan  berprilaku  (x4);  dan  5)  Kemampuan menerima Kritik serta saran dan Pendapat orang lain (x5).

## C.Hasil dan Pembahasan
Bentuk  Model  Multi  Linear  Regression  yang  menyatakan  hubungan  antara  Kinerja Dosen terhadap Kepuasan Mahasiswa dalam Pembelajaran adalah:
ƩY = a + b1ƩX1 + b2ƩX2 + b3ƩX3 + b4ƩX4 + b5ƩX5
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah mencari nilai a, b1, dan b2 nya agar bisa didapatkan persamaan regresi linier berganda.

## 1. Multi Linear Regression
Setelah data di kumpulkan kemudian diolah dengan SPSS Clementine, diperoleh output sebagai berikut:
Tabel 1. Multilinear Regression
Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients B Std. Error 1 (Constant) -,378 ,754 Dosen memberikan arah dan tujuan pembelajaran yang jelas ,078 ,035 Kemampuan dalam mengelola kelas -,109 ,030 Kemampuan menerima kritik serta saran dan Pendapat Orang Lain  ,003 ,033 Menjadi contoh dalam bersikap dan berprilaku ,081 ,036 Penguasaan bidang keahlian yang menjadi tugas pokoknya -,037 ,036 a. Dependent Variable: Kepuasan Mahasiswa Sumber: Hasil Pengolahan data
Berdasarkan  hasil  pengujian  dari  multilinear  regression  diatas  maka  diperoleh  model Multiple Linear Regression nya sebagai berikut:
ƩY = -0.378 + 0.078ƩX1 - 0.109ƩX2 - 0.037ƩX3 + 0.081ƩX4 + 0.003ƩX5

## 2. Uji Koefien Determinasi
Kegunaan  koefisien  determinasi  adalah  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  variable bebas terhadap varibel terikat sehingga dapat diketahui kesamaan dan kecocokan model regresi linier  atau  mengukur  seberapa  jauh  kemampuan  model  dalam  menerangkan  variasi  variabel independent.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  diperoleh  koefisien  determinasi  (R2)  pada  tabel model summary berikut:
Tabel 2. Uji Koefisien Determinasi Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,338(a) ,114 ,079 ,470
a.  Predictors:  (Constant),  Penguasaan  bidang  keahlian  yang  menjadi  tugas  pokoknya, Kemampuan  dalam  mengelola  kelas,  Kemampuan  menerima  kritik  serta  saran  dan  Pendapat Orang  Lain,  Dosen  memberikan  arah  dan  tujuan  pembelajaran  yang  jelas,  Menjadi  contoh dalam bersikap dan berprilaku
Sumber: Hasil Pengolahan data
Pada hasil tabel pengujian diatas, terlihat koefisien determinasinya 0,114. artinya tingkat kecocokan  model  multiplelinear  regression  memiliki  tingkat  kepuasan  mahasiswa  11,4%. Artinya,  sebanyak  11,4%  Variabel  Bebas  mempengaruhi  Kepuasan  Mahasiswa  dalam pembelajaran.  Sedangkan  sisanya,  sebesar  88,6%  dipengaruhi  oleh  variable  lain  yang  tidak diukur dalam penelitian ini.

## 3. Uji F
Tabel 3. Uji F ANOVA(a) Model Sum of Squares df  Mean Square F Sig. 1 Regression 3,546 5 ,709 3,205 ,009(b)
ANOVA(a) Model Sum of Squares df  Mean Square F Sig. Residual 27,446 124 ,221 Total 30,992 129 a. Dependent Variable: Kepuasan Mahasiswa
Sumber: Hasil Pengolahan data Dari  tabel  diatas  diketahui  F-hitung  sebesar  3,205.  Sementara  F-tabel  dalam  penelitian ini dengan regression 5 dan residual 124 adalah sebesar 2,287. Dari diatas diketahui bahwa F- tabel lebih besar dari T-tabel sehingga H0 ditolak. Selain itu, bila dilihat dari Sig probabilitas nya <0,05 yang artinya H0 di tolak.

## 4. Uji T
Tabel 4. Uji T
Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) E ,754 -,501  ,618 Dosen  memberikan  arah  dan tujuan pembelajaran yang jelas ,078 ,035 ,559 2,187  ,031 Kemampuan  dalam  mengelola kelas -,109 ,030 -,920 -3,588  ,000 Kemampuan  menerima  kritik serta  saran  dan  Pendapat Orang Lain ,003 ,033 ,028 ,099  ,921 Menjadi contoh dalam bersikap dan berprilaku ,081 ,036 ,720 2,240  ,027 Penguasaan  bidang  keahlian yang menjadi tugas pokoknya -,037 ,036 -,274 -1,032  ,304
a. Dependent Variable: Kepuasan Mahasiswa Sumber: Hasil Pengolahan data
Berdasarkan  pada  hasil  pengujian  diatas,  dengan  tingkat  signifikansi  0,05  atau  5%, variabel  kemampuan  menerima  kritik  serta  saran  dan  pendapat  orang  lain  tidak  berpengaruh terhadap  kepuasan  mahasiwa  dalam  proses  pembelajaran  disusul  dengan  penguasaan  bidang keahlian  yang  menjadi  tugas  pokok  masing-masingnya  yaitu  0,921  dan  0,304.  Kemudian selebihnya  untuk  variabel  dosen  memberikan  arah  dan  tujuan  pembelajaran  yang  jelas, kemampuan  dalam  mengelola  kelas,  dan  menjadi  contoh  dalam  bersikap  dan  berprilaku berpengaruh terhadap kepuasaan mahasiswa dalam proses belajar dengan hasil signifikansinya dibawag  0,05.  Dengan  demikian  ada  2  variabel  yang  tidak  berpengaruh  signifikan  dan selebihnya  berpengaruh  dan  signifikan  terhadap  kepuasaan  mahasiswa  dalam  proses pembelajaran  yang  diukur  dari  evaluasi  kinerja  dosen  pada  program  magister  manajemen ITBHAS Bukittinggi. Kemudian jika dilihat  dari grafik dapat juga dijelaskan hasil kepuasaan mahasiswa pada grafik 1 berikut:
Gambar 1. Grafik Target Kepuasan Mahasiswa Sumber: Hasil Pengolahan data
Dari  tabel  diatas  diketahui  variable  yang  paling  besar  pengaruh  nya  terhadap  kepuasan Mahasiswa  dalam  Pembelajaran  adalah  Variabel  “Menjadi  contoh  dalam  bersikap  dan berperilaku” dengan nilai coefficients nya sebesar 0,081. Namun variable yang paling penting dan  memiliki  signifikansi  yang  sangat  signifikan  terhadap  kepuasan  Mahasiswa  dalam Pembelajaran  adalah  “Kemampuan  dalam  Mengelola  Kelas”  dengan  sig  nya  0,000.  Dengan demikian dapat dikatakan bahwa yang sangat berpengaruh dalam kepuasan mahasiswa adalah menjadi  contoh  dalam  bersikap  dan  berprilaku.  Kemudian  pada  gambar  grafik  diatas kemampuan  dalam  mengelola  kelas  merupakan  target  yang  paling  besar  dalam  kepuasan mahasiswa  kemudian  disusul  dengan  menjadi  contoh  dalam  berprilaku  dan  bersikap selanjutnya  yang  menjadi  kepuasaan  mahasiswa  adalah  dosen  memberikan  arah  dan  tujuan pembelajaran  yang  jelas  dan  paling  terakhir  yaitu  penguasaab  bidang  keahlian  yang  menjadi tugas pokok. Sehingga dapat dilihat bahwa kepuasan mahasiswa dalam belajar pada program magister manajemen ITBHAS Bukittinggi adalah dosen mampu mengelola kelas dengan baik sehingga mahasiswa mendapatkan kepuasaan dalam belajar.

## D. Penutup
Berdasarkan  pada  hasil  penelitian  makan  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  keseluruhan atau  secara  bersama-sama  tidak  mempengaruhi  Kepuasan  Mahasiswa  dalam  proses pembelajaran.  Namun  bila  dilihat  dari  persentase  pengaruhnya  secara  bersama-sama  hanya sebesar 11,4%. Sedangkan untuk pengaruh secara partial, pengaruh yang paling menjadi acuan perhatian  dalam  mempengaruhi  kepuasan  mahasiswa  adalah  kemampuan  dosen  dalam mengelola  kelas,  yang  dibuktikan  dengan  nilai  sig  nya  sebesar  0,000,  sehingga  Ketika  dosen memiliki  kemampuan  dalam  mengelola  kelas  dengan  baik  maka  mahasiswa  pada  program magister  manajemen  ITBHAS  Bukittinggi  yang  menjadi  objek  dalam  penelitian  ini  merasa memiliki kepuasan tersendiri dalam belajar ketimbang pada penguasaan bidang keahlian yang menjadi  tugas  pokoknya  seorang  dosen  memberikan  pelajaran  kepada  mahasiswa.  Kemudian Berdasarkan  kesimpulan  diatas,  maka  terdapat  beberapa  saran  untuk  penelitian  selanjutnya salah  satunya    Sebaiknya  data  yang  digunakan  lebih  banyak  lagi  agar  model  regresi  yang digunakan lebih baik lagi, kemudian variable bebas yang digunakan dapat ditambah lagi agar diketahui  seberapa  besar  pengaruh  variable  lainnya  terhadap  kepuasaan  mahasiswa  dalam pembelajaran  pada  institusi  atau  universitas  lainnya  yang  dikaji  berdasarkan  evaluasi  kinerja dosen.

## Daftar Pustaka
Arikunto, S. (2016). Prosedur Penelitian :Suatu Pendekatan Praktik. PT RinekaCipta, VI. Andri,  I.,  &  Suryanto,  D.  (2023).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Dan  Kepercayaan  Terhadap Loyalitas  Pelanggan  Dengan  Kepuasan  Pelanggan  Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi Kasus Pada PT. Andalas Wahana Rezeki Sumatera Barat). Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(6), 7482-7501.
Budiman, Irwan. 2015. Aplikasi Data Mining Menggunakan Multiple Linear Regression untuk Pengenalan Pola Curah Hujan. Kumpulan Jurnal Ilmu Komputer (KLIK) Vol 2 No 01.
Dedeh.  2017.  Analisis  Tingkat  kepuasan  Mahasiswa  terhadap  Kinerja  Dosen  Program  Studi Pendidikan Akuntansi FKIP Universitas Galuh. Jurnal Ilmu Edukasi Vol 5 No 2.
Mirsaleh, Y. R., Rezai, H., Kivi, S. R. & Ghorbani, R. (2010). The role of religiosity, coping strategies,  self-efficacy  and  personality  dimensions  in  the  prediction  of  Iranian undergraduate rehabilitation interns’  satisfaction with their  clinical experience. Clinical Rehabilitation, 24, 1136–1143.
Noermijati,  2010,jurnal.Kajian  Tentang  Kepuasan  Mahasiswa  T  erhadap  Kinerja  Dosen  di Fakultas Ekonomi UNIBRAW.
Rivai,  Veithzal,  2005.  Performance  appraisal  (sistem  yang  tepat  untuk  menilai  kinerja karyawan  dan  meningkatkan  daya  saing  perusahaan).  PT.  Raja  Grafindo  Persada, Jakarta.
Suhadi. (2016). Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja terhadap kepuasan kerja Karyawan Pada Perusahaan Daerah Air Minum di Kabupaten Klaten. Jurnal Administrasi Bisnis. Veithzal  Rivai,  dan  Deddy  Mulyadi.  2009.  Kepemimpinan  dan  Perilaku  Organisasi.  Jakarta: Rajawali Press.
Widiawati,  Kristiana.  2014.  Persepsi  Mahasiswa  dalam  Menilai  Kinerja  Dosen  Melalui Evaluasi Umpan Balik Dosen (EUB) di Akademi Sekretari dan Manajemen Bina Insani. Jurnal Administrasi Kantor Vol 2 No 2.