## Stres Kerja Ditinjau dari Konflik Peran Ganda dan Dukungan Sosial pada Perawat
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan skonflik peran ganda dan dukungan sosial dengan stres kerja pada perawat. Subjek penelitian ini adalah 120 perawat salah satu rumah sakit swasta di Yogyakarta yang bekerja pada ruang inap. Teknik pengambilan sampel menggunakan non random secara purposive . Metode dan alat pengumpulan data penelitian ini menggunakan wawancara semi terstruktur, angket dan skala. Analisa data menggunakan uji regresi ganda ( multiple regression ) dengan metode enter. Hasil pengolahan data diperoleh nilai R = 0,633; R 2 = 0,400; F = 39,050; p = 0,000 (p < 0,05), menunjukkan ada hubungan yang signifikan antara konflik peran ganda dan dukungan sosial dengan stres kerja. Nilai koefisien determinasi (R 2 ) = 0,400 menunjukkan sumbangan efektif konflik peran ganda dan dukungan sosial terhadap stres kerja sebesar 40% dan sisanya 60% dipengaruhi variabel lain yang tidak menjadi fokus penelitian ini.

## Ummu Hany Almasitoh
Dosen Universitas Widya Dharma Klaten, Fakultas Psikologi Jl. Ki Hajar Dewantara, Klaten Utara No. 168, Klaten 57401 Email: mawar_4lhany@yahoo.co.id
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI) Copyright © 2011 Lembaga Penelitian Pengembangan dan Keislaman (LP3K). Vol 8 No.1 2011  63-82
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011

## Muqadimah
Pelayanan kesehatan termasuk industri jasa kesehatan yang utama, setiap rumah sakit bertanggung jawab terhadap penerimaan jasa  pelayanan  kesehatan.  Baik  buruknya  kinerja  organisasi  dapat diukur  dari  kinerja  medis  dan  non  medis  dalam  memberikan pelayanan  pada  pasien.  Setiap  hari,  dalam  melaksanakan  pengab- diannya  seorang  perawat  tidak  hanya  berhubungan  dengan pasiennya, tetapi juga dengan keluarga pasien, teman pasien, rekan kerja  sesama  perawat,  berhubungan  dengan  dokter  dan  perawat, peraturan yang ada di tempat bekerja, beban kerja yang kadangkala dinilai tidak sesuai dengan kondisi fisik, psikis dan emosionalnya.
Ellis  dan  Harley  (dalam  Pratopo,  2001)  mendefinisikan perawat adalah orang yang merawat, memelihara, dan menjaga orang yang  membutuhkan  karena  sakit.  Situs  wikipedia  mendefinisikan perawat sebagai tenaga profesional di bidang perawatan kesehatan yang terlibat dalam kegiatan perawatan. Perawat juga dapat terlihat dalam riset medis dalam berbagai jenis perawatan serta menjalankan beragam  fungsi  non  klinis  yang  diperlukan  untuk  perawatan kesehatan  ( http:// id.wikipedia.org / wiki / perawat).  Gunarsa  ( 1995 ) menjelaskan perawat adalah individu yang telah dipersiapkan melalui pendidikan  untuk  turut  serta  merawat  dan  menyembuhkan  orang yang  sakit  yang  dilaksanakan  sendiri  atau  di  bawah  pengawasan supervisi dokter atau penyelia.
Berdasarkan wawancara dengan dua orang perawat salah satu rumah sakit swasta di Yogyakarta pada tanggal 28-29 November 2010 , tugas-tugas pokok perawat pelaksanaan bagian rawat inap antara lain yaitu  melaksanakan  pengkajian  perawatan,  melaksanakan  analisis data  untuk  merumuskan  diagnosis  keperawatan,  merencanakan dan melaksanakan evaluasi keperawatan sederhana pada individu, melaksanakan pendokumentasian askep, melaksanakan sistem kerja yang terbagi atas tiga waktu yaitu pukul 06.30-13.30 , pukul 13.30-20.30 dan  pukul 20.30-06.30 ,  melaksanakan  tugas  siaga on  call di  rumah sakit,  memelihara  peralatan  keperawatan  dan  medis  agar  selalu dalam keadaaan siap pakai, melakukan pre serta post conference dan serah terima pasien pada saat pergantian dinas, mengikuti pertemuan berkala  yang  diadakan  oleh  kepala  ruang,  dan  melakukan droping pasien.  Tugas-tugas  yang  begitu  banyak  serta  monoton  menjadi stresor  bagi  perawat,  terkadang  perawat  juga  harus  berhadapan dengan sikap pasien yang emosional.
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011
Selain  permasalahan  yang  dihadapi  tersebut,  proses  kerja yang membosankan dan sikap pasien yang emosional, permasalahan yang menimbulkan stres kerja perawat adalah keterbatasan SDM dan peran sebagai wanita bekerja untuk memenuhi kebutuhan keluarga dan  sebagai  ibu  rumah  tangga  yang  sama-sama  membutuhkan waktu, tenaga, dan perhatian.
Menurut Swedarma (dalam Fitria, 2006 ) kurangnya kapasitas perawat  dibandingkan  jumlah  pasien  menyebabkan  perawat  akan mengalami  kelelahan  dalam  bekerja  karena  kebutuhan  pasien terhadap asuhan keperawatan lebih besar dari standar kemampuan perawat. Hal tersebut  dibenarkan  dengan  hasil  penelitian  Jamal (dalam  Miner, 1992 )  dan  juga  Ree  dan Cooper (dalam  Suryanita,
2001 ) yang menyatakan bahwa perawat memiliki tingkat stres yang lebih tinggi dibanding dengan anggota medis lainnya.
Stres kerja merupakan beban kerja yang berlebihan, perasaan susah  dan  ketegangan  emosional  yang  menghambat performance individu (Robbins, 2004 ). Menurut Sheridan dan Radmacher ( 1992 ) serta Gibson, Ivancevich, dan Donnely ( 1994 ), stres kerja dipengaruhi oleh  kondisi  organisasi,  seperti  penetapan  arah  dan  kebijaksanaan organisasi,  perubahan  strategi  organisasi,  dan  keuangan,  tuntutan kerja,  tanggung  jawab  atas  orang  lain,  perubahan  waktu  kerja, hubungan yang kurang baik antar kelompok kerja dan konflik peran. Akibatnya konsentrasi kerja terganggu, kinerja kurang memuaskan dan individu tidak dapat memenuhi tuntutan pekerjaannya karena kurangnya dukungan sosial (Luthans, 1998 ).
Dalam  kenyataannya,  kebanyakan  perawat  di  indo nesia adalah  wanita.  Peran  ganda  yang  diemban  oleh  wanita  ini  sangat riskan  dengan konflik keluarga-pekerjaan. Konflik dalam  keluarga sangat  berpengaruh  dengan  perilaku  kerja  dan  kinerja  seseorang (Sastrohadiwiryo, 2003 ). Konflik - konflik tersebut akan menghambat proses  pelaksanaan  suatu  pekerjaan.  Apalagi  pada  wanita  yang bekerja, karena konflik yang dihadapi dapat menyebabkan seseorang tidak  dapat berfungsi secara  normal  dan  menjadi  tidak  seimbang ( Mansfield , Koch, Henderson , Vicary, Cohen , & Young , 1991 ).
Hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh Cinnamon dan  Rich ( 2002 ), menunjukkan ibu yang bekerja ternyata lebih sering mengalami konflik dan  permasalahan  serta  lebih  menekankan  pentingnya permasalahan  keluarga  dibandingkan  pekerjaan,  ketika  keluarga sebagai domain yang paling penting bagi kebanyakan wanita.
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011
Selanjutnya  hasil  penelitian  yang  dilakukan  Suriyasam (dalam Budiman , 2006 )  menunjukkan  bahwa faktor penting  yang dapat mengurangi dilema antara keluarga dan pekerjaan bagi wanita adalah  adanya  dukungan  dari  suami.  Sekaran  ( 1986 )  mengatakan bahwa dukungan dan bantuan yang diberikan suami dan anggota keluarga lainnya akan memberikan kesempatan kepada istri untuk mengembangkan  karirnya.  Adanya  dukungan  sosial  dari  anggota keluarga  ini  akan  memberikan  rasa  aman  bagi  wanita  untuk berkarir.
Rook ( 1987 ) mengatakan dukungan yang diberikan kepada orang-orang yang mengalami banyak tekanan dalam pekerjaan dapat berupa  dukungan  instrumen,  nasehat  dan  emosi. Hasil penelitian Newsom dan Schultz ( 1996 )  menemukan  bahwa  kelemahan fisik seseorang  dikaitkan  dengan  sedikitnya  dukungan  keluarga, dukungan rekan kerja dan berkurangnya perasaan saling memiliki dan tidak adanya dukungan meterial dari orang lain.
Dukungan  sosial  dari  tempat  kerja  dapat  memberikan kontribusi, terutama pada produktivitas dan kesejahteraan karyawan ( Hodson , 1997 ).  Ganster,  Fusilier,  dan  Mayes  ( 1986 )  mengatakan bahwa  dukungan  sosial  rekan  kerja  berhubungan  secara  langsung integrasi  seseorang  pada  lingkungan  sosial  di  tempat  kerjanya. Rekan kerja yang mendukung menciptakan situasi tolong menolong, bersahabat,  dan  bekerja  sama  akan  menciptakan  lingkungan  kerja yang  menyenangkan  serta  menimbulkan  kepuasan  dalam  bekerja ( Hadipranata , 1999 ).
Hal tersebut sesuai dengan penelitian French (dalam Katz & Kahn, 1978 ) dan  Tellenback, Breuner , Sten- Olof , dan Lofgren ( 1983 ) menemukan  bahwa  dukungan  sosial  dapat  mencegah  terjadinya psychological distress di lingkungan kerja.
Berdasarkan fenomena di  atas,  penulis  berminat  untuk melakukan  suatu  penelitian  mengenai ” stres  kerja  ditinjau  dari konflik peran ganda dan dukungan sosial pada perawat .”
Kerangka Kerja Teoritik Stres Kerja Menurut  Riggio  ( 2003 )  stres  kerja  sebagai  reaksi fisiologis dan atau psikologis terhadap suatu kejadian yang dipersepsi individu sebagai ancaman. Evan dan Johnson ( 2000 ) menyebutkan bahwa stres
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011
kerja merupakan satu faktor yang menentukan naik turunnya kinerja karyawan. Penelitian ini juga didukung Luthans ( 1998 ) bahwa pemicu stres kerja tersebut berasal dari interaksi seseorang dengan pekerjaan dan lingkungan kerjanya yang tidak nyaman. Stres kerja menyebabkan penyimpangan pada fungsi psikologis, fisik dan tingkah laku individu yang  menyebabkan  terjadinya  penyimpangan  dari fungsi normal ( Beehr & Newman , 1988; dan Robbins 2004 ). Sementara Beehr ( 1985 ) menyebutkan bahwa gangguan psikologis yang paling sering terjadi sebagai akibat stres kerja adalah kecemasan dan depresi.
Menurut  Sheridan  dan  Radmacher  ( 1992 ),  ada  tiga faktor penyebab  stres  kerja,  yaitu  yang  berkaitan  dengan  lingkungan, organisasi, dan individu yang diuraikan sebagai berikut :
Faktor 1. lingkungan,  yaitu  keadaan  secara  global.  Lingkungan yang dapat menyebabkan stres ialah ketidakpastian lingkungan, seperti  ketidakpastian  situasi  ekonomi,  ketidakpastian politik,  dan  perubahan  teknologi.  Kondisi  organisasi  ini  akan mempengaruhi individu yang terlibat di dalamnya (Sheridan & Radmacher, 1992 ).
Faktor 2. organisasional,  yaitu  kondisi  organisasi  yang  langsung mempengaruhi kinerja individu. Kondisi-kondisi tersebut dapat dikategorikan sebagai berikut :
Karakteristik a) intrinsik dalam pekerjaan, yaitu setiap peker- jaan  memiliki  kondisi  yang  berkaitan  dengan  pekerjaan. itu  sendiri.  Karakteristik  intrinsik  tersebut  antara  lain berupa ( 1 ) tuntutan kerja ( task demands ), seperti disain kerja, otonomi,  keragaman  tugas,  tingkat  otomatisasi  (Sheridan & Radmacher, 1992 ), otoritas bertingkat ganda ( multilevel of authority ),  heterogenitas  personalia,  saling  ketergantungan dalam pelaksanaan tugas, dan spesialisasi ( Schultz , 1982 ) dan juga (2) beban kerja yang berupa satuan tugas atau pekerjaan yang harus diselesaikan dalam satuan waktu tertentu. Tugas yang berlebihan ( work overload ) dan sebaliknya, beban kerja yang  terlalu  ringan  pun  dapat  menyebabkan  stres  sama besarnya (Gibson, dkk., 1994 ).
Karakteristik b) peran  individu.  Pekerjaan  atau  jabatan  yang disandang individu memunculkan peran. Hal ini merupakan norma-norma sosial yang harus dituruti individu menurut posisinya  dalam  pekerjaan  (Riggio, 1996 ).  Karakteristik
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011
yang  berhubungan  dengan  peran,  antara  lain :  (1 ) konflik peran,  muncul  ketika  terjadi  ketidakseimbangan  antara tugas  dan  standar,  atau  nilai-nilai  pada  diri  individu  dan atau  keluarganya  ( Schultz , 1982;  Beutell &  Greenhauss, 1983; Luthans, 1998 ).  (2)  ketidakjelasan  peran,  muncul ketika  individu  tidak  memahami  dengan  jelas  ruang lingkup, tanggung jawab, atau apa yang diharapkan dalam melaksanakan tugas. ( 3 ) beban peran, berhubungan dengan tuntutan peran yang terlalu tinggi atau terlalu rendah bagi kedudukan  dalam  jabatan  (Anaroga, 1992 ).  ( 4 )  ketiadaan kontrol,  terjadi  ketika  individu  merasa  tidak  mempunyai kontrol  atas  lingkungan  kerja  atau  sikapnya  sendiri  dalam bekerja (Riggio, 1996 ).
Karakteristik c) lingkungan sosial. Komposisi personalia dalam organisasi  akan  membentuk  pola  hubungan  interpersonal. Kondisi  sosial  yang  menjadi  sumber  stres  terjadi  pada bentuk  pola  hubungan  antar  rekan  kerja,  atasan  dengan bawahan,  dan  dengan  klien  dengan  konsumen  (Fontana, 1993 ). Hubungan yang  kurang  baik  antar  kelompok  kerja akan mempengaruhi kesehatan dan kesejahteraan individu dan organisasi (Gibson, dkk., 1994 ).
Iklim d) organisasi,  yaitu  yaitu  karakteristik  khas  yang bersifat relatif tetap dari lingkungan suatu organisasi yang membedakannya dengan organisasi lainnya. Iklim organisasi meliputi  sistem  penggajian,  disiplin  kerja  dan  proses pengambilan  keputusan  (Sheridan  &  Radmacher, 1992); budaya kerja yang mencakup rasa memiliki, konsultasi, dan komunikasi (Gibson, dkk., 1994 ).
Karakteristik e) fisik lingkungan kerja. Kondisi fisik lingkungan suatu pekerjaan memiliki pengaruh penting pada kinerja dan kepuasan kerja ( Gifford , 1987 ). Beberapa kondisi fisik dapat mempengaruhi  kemunculan  stres,  seperti  polusi  bahan kimia, penggunaaan asbes, polusi asap rokok, batu bara, dan kebisingan ( Napoli , Kilbride, & Tebs 1988 ).
Faktor 3. individual, terdapat dalam kehidupan pribadi individu di luar pekerjaan, seperti masalah keluarga dan ekonomi (Sheridan & Radmacher, 1992 ).
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011

## Aspek-aspek Stres Kerja
Menurut Schultz dan Schultz ( 1994 )  dan  Robbins  ( 2004 ), aspek-aspek  stres  kerja  meliputi, pertama deviasi fisiologis ,  hal  ini dapat dilihat pada orang yang terkena stres antara lain adalah sakit kepala, pusing, pening, tidak tidur teratur, susah tidur, bangun terlalu awal, sakit punggung, susah buang air besar, gatal-gatal pada kulit, tegang, pencernaan terganggu, tekanan darah naik, serangan jantung, keringat  berlebihan,  selera  makan  berubah,  lelah  atau  kehilangan daya  energi,  dan  lain-lain. Kedua adalah  deviasi  psikologis  yang mencakup  sedih,  depresi,  mudah  menangis,  hati  merana,  mudah marah, dan panas, gelisah, cemas, rasa harga diri menurun, merasa tidak aman, terlalu peka, mudah tersinggung, marah-marah, mudah menyerang,  bermusuhan  dengan  orang  lain,  tegang,  bingung, meredam  perasaan,  komunikasi  tidak efektif ,  mengurung  diri, mengasingkan  diri,  kebosanan,  ketidakpastian  kerja,  lelah  mental, kehilangan  spontanitas  dan  kreativitas,  dan  kehilangan  semangat hidup.  Serta  yang ketiga adalah  deviasi  perilaku  yang  mencakup kehilangan kepercayaan kepada orang lain, mudah mempersalahkan orang  lain,  mudah  membatalkan  janji  atau  tidak  memenuhi  janji, suka mencari kesalahan orang lain atau menyerang orang lain, terlalu membentengi  atau  mempertahankan  diri,  meningkatnya frekuensi absensi,  meningkatkan  penggunaan  minuman  keras  dan  mabuk, sabotase, meningkatnya agresivitas dan kriminalitas.

## Jenis-Jenis Stres Kerja
Quick dan Quick (1984) mengkategorikan jenis stres menjadi dua, yaitu:  (1) Eustress, adalah akibat positif yang ditimbulkan oleh stres yang berupa timbulnya rasa gembira, perasaan bangga, menerima sebagai  tantangan,  merasa  cakap  dan  mampu,  meningkatnya motivasi  untuk  berprestasi,  semangat  kerja  tinggi,  produktivitas tinggi, timbul harapan untuk dapat memenuhi tuntutan pekerjaan, serta meningkatnya kreativitas dalam situasi kompetitif. (2) Distress, adalah akibat negatif yang merugikan dari stres, misalnya perasaan bosan,  frustrasi,  kecewa,  kelelahan  fisik,  gangguan  tidur,  mudah marah, sering melakukan kesalahan dalam pekerjaan, timbul sikap keragu-raguan, menurunnya motivasi, meningkatnya absensi, serta timbulnya sikap apatis.
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011

## Konflik Peran Ganda
Menurut  Kahn  (dalam  Duxbury  &  Higgins,  1991)  adalah bentuk  dari inter-role-conflict dimana  tekanan  peran  dari  pekerjaan dan  lingkungan  keluarga  satu  sama  lain  saling  bertentangan. Greenhauss  dan  Beutell  (dalam  Voydanoff,  1988)  menyatakan konflik peran ganda merupakan bentuk dari interrole conflict , peran pekerjaan dan keluarga membutuhkan perhatian yang sama. Lebih lanjut Beutell dan Greenhauss (1985) mengatakan bahwa seseorang dikatakan mengalami konflik peran ganda apabila merasakan suatu ketegangan dalam menjalani peran pekerjaan dan keluarga.
Parasuraman,  Greenhauss,  dan  Granrose (1992)  dan Voydanoff (1995), mengemukakan bahwa konflik peran ganda dapat terjadi dalam tiga jenis, yang pertama adalah konflik yang disebabkan waktu  ( time-based  conflict ),  yaitu  ketika  waktu  yang  dimiliki individu digunakan untuk memenuhi satu peran tertentu sehingga menimbulkan  kesulitan  untuk  memenuhi  satu  peran  tertentu sehingga  menimbulkan  kesulitan  untuk  memenuhi  perannya  yang lain. Kedua adalah ko nflik yang disebabkan oleh ketegangan ( strain- based conflict ), yaitu yang dialami ketika ketegangan-ketegangan yang dihasilkan oleh suatu peran mengganggu peran yang lain. Dan yang ketiga adalah konflik yang disebabkan oleh perilaku ( behaviour-based conflict ), yaitu konflik yang disebabkan karena kesulitan perubahan perilaku  dari  satu  peran  ke  peran  lain.  Misalnya,  sebagai  seorang manajer dituntut untuk bersikap agresif dan obyektif, namun sebagai ibu di rumah harus berubah perilaku menjadi seorang yang hangat (afektif).
Menurut Sekaran (1986) ada beberapa hal yang menyebabkan terjadinya konflik peran ganda, yaitu p engasuhan anak dan bantuan pekerjaan rumah tangga, komunikasi dan interaksi dengan keluarga, waktu untuk keluarga, penentuan prioritas sebagai seorang istri, dan tekanan karir dan keluarga (Spitze dalam Gelles, 1995).

## Dukungan Sosial
Dukungan  sosial  merupakan  suatu  kebersamaan  sosial, dimana  individu  berada  di  dalamnya,  yang  memberikan  beberapa dukungan  seperti  bantuan  nyata,  dukungan  informasi,  dan dukungan  emosional  sehingga  individu  merasa  nyaman  (Lazarus, 1991).  Dukungan  sosial  juga  merupakan  suatu  kumpulan  proses
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011
sosial,  emosional,  kognitif,  dan  perilaku  yang  terjadi  dalam hubungan  pribadi,  dimana  individu  merasa  mendapat  bantuan dalam melakukan penyesuaian atas masalah yang dihadapi (Dalton, Elias, & Wardersman, 2001).
Menurut  Cohen  dan  Syme  (1985),  terdapat  empat  aspek dukungan  sosial,  yaitu  (1) dukungan  emosional,  seperti  empati, cinta, dan kepercayaan yang di dalamnya terdapat pengertian, rasa percaya,  penghargaan  dan  keterbukaan.  (2)  dukungan  informatif, berupa  informasi,  nasehat,  dan  petunjuk  yang  diberikan  untuk menambah  pengetahuan  seseorang  dalam  mencari  jalan  keluar pemecahan masalah. (3) dukungan instrumental, seperti penyediaan sarana yang dapat mempermudah tujuan yang ingin dicapai dalam bentuk  materi,  pemberian  kesempatan  waktu,  pekerjaan,  peluang serta  modifikasi  lingkungan.  Dan  (4)  penilaian  positif,  berupa pemberian penghargaan atas usaha yang telah dilakukan, memberi umpan balik mengenai hasil atau prestasi, penghargaan dan kritik yang membangun.
Lingkungan sosial berpotensi untuk memberikan dukungan sosial bagi individu. Dukungan sosial dapat diperoleh dari orang lain yang  ada  di  sekitar  individu,  misalnya  pasangan,  keluarga,  teman dan sahabat, tetangga, rekan kerja, serta individu masyarakat lainnya (Thoits,  1986;  Sarafino,  1994).  Menurut  Quick  dan  Quick  (1984), dukungan sosial dapat bersumber dari jaringan sosial yang dimiliki oleh individu yaitu dari lingkungan pekerjaan (atasan, rekan kerja, bawahan), lingkungan keluarga (pasangan, anak, saudara).
Menurut  Cassel  dan  Cob  (dalam  Norris  &  Kaniasty,  1996) mengemukakan  dukungan  yang  dirasakan  secara  lebih  konsisten mampu meningkatkan kesehatan psikis dan melindungi psikis dalam kondisi  stres.  Johnson  dan  Johnson  (2000)  mengungkapkan  bahwa dukungan sosial secara umum akan meningkatkan (1) p roduktivitas, melalui  penngkatan  motivasi,  kualitas  penalaran,  kepuasan  kerja dan mengurangi dampak stres kerja. (2) kesejahteraan psikologi dan kemampuan penyesuaian diri melalui perasaan memiliki, kejelasan identitas diri, harga diri, pencegahan neurotisme dan psikopatologi, pengurangan  distres,  dan  penyediaan  sumber  yang  dibutuhkan. (3) kesehatan fisik dan (4) manajemen stres yang produktif melalui perhatian,  informasi,  dan  umpan  balik  yang  diperlukan  untuk melakukan penanganan terhadap stres.
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011

## Metode
Penelitian  ini  dilakukan  pada  tanggal  3-7  Januari  2011 sebanyak 120 perawat salah satu rumah sakit swasta di Yogyakarta yang  bekerja  pada  ruang  inap.  Teknik  pengambilan  sampel menggunakan non random secara purposive.   Metode  dan  alat pengumpulan  data  penelitian  ini  menggunakan  wawancara  semi terstruktur, angket dan skala.
Untuk  menganalisis  data  dalam  penelitian  ini  digunakan uji regresi ganda (multiple regression) dengan metode enter untuk mengetahui  hubungan  antara  konflik  peran  ganda  dan  dukungan sosial dengan stres kerja. Sebelum dilakukan uji hipotesis, terlebih dahulu  dilakukan  uji  asumsi,  yaitu  uji  normalitas  sebaran  dan  uji linieritas.  Hasil  pengujian  hipotesis  dengan  komputerisasi  melalui bantuan program SPSS menggunakan taraf signifikansi p < 0,05.

## Hasil
Uji normalitas sebaran menghasilkan sebaran variabel stres kerja  diperoleh  nilai  K-S  sebesar  1,161  dengan  p  =  0,135,  nilai  K-S sebesar 0,858 dengan p = 0,453 untuk variabel konflik peran ganda, dan  nilai  K-S  sebesar  1,264  dengan  p  =  0,082  untuk  variabel  nilai dukungan  sosial.  Berdasarkan  hasil  ini,  maka  dapat  disimpulkan bahwa sebaran skor dari ketiga variabel adalah normal. Uji linieritas konflik peran ganda dengan stres kerja sebesar 0,056 dan dukungan sosial dengan stres kerja sebesar 0,166 dengan p > 0,05, maka asumsi linieritas dalam penelitian ini terpenuhi.
Untuk  menguji  hipotesis  menggunakan  analisis  regresi ganda metode enter dengan hasil analisis diperoleh nilai R = 0,633; R2 = 0,400; F = 39,050; p = 0,000 (p < 0,05), menunjukkan ada hubungan yang  signifikan  antara  konflik  peran  ganda  dan  dukungan  sosial dengan  stres  kerja.  Hasil  tersebut  menyatakan  bahwa  hipotesis adanya hubungan antara konflik peran ganda dan dukungan sosial dengan stres kerja dapat diterima. Nilai koefisien determinasi (R2 ) =  0,400  menunjukkan  sumbangan  efektif  konflik  peran  ganda  dan dukungan sosial terhadap stres kerja sebesar 40% dan sisanya 60% dipengaruhi variabel lain yang tidak menjadi fokus penelitian ini.
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011

## Diskusi
Berdasarkan  deskripsi  data  statistik  penelitian  yang  telah dilakukan, stres kerja yang dialami perawat rumah sakit swasta di Yogyakarta  pada  umumnya  berada  pada  tingkat  rendah.  Hal  ini ditunjukkan dengan nilai rerata empirik stres kerja sebesar 58,9 lebih rendah dibandingkan nilai rerata hipotetik sebesar 62,5. Hal tersebut didukung dengan perolehan nilai rerata empirik konflik peran ganda sebesar 59,9 lebih rendah dibandingkan nilai rerata hipotetik sebesar 60 dan perolehan nilai rerata empirik dukungan sosial sebesar 71,4 lebih tinggi dibandingkan nilai rerata hipotetik sebesar 65.
Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa ada hubungan yang  signifikan  antara  konflik  peran  ganda  dan  dukungan  sosial dengan stres kerja pada perawat dengan R = 0,633; R2 = 0,400; F = 39,050; p = 0,000 (p < 0,05). Hal ini berarti bahwa perawat yang memiliki konflik peran yang tinggi dan dukungan sosial yang rendah, maka tingkat stres kerja yang dialami perawat tinggi. Sedangkan perawat yang memiliki konflik peran ganda yang rendah dan dukungan sosial yang tinggi, maka tingkat stres kerja yang dialami perawat rendah.
Hasil penelitian tersebut didukung penelitian oleh Lambert, Hogan, dan Bartosan (2004) menemukan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara konflik peran ganda dengan stres kerja.
Selanjutnya  Etzion  (1984)  dalam  penelitiannya  menge- mukakan stres dalam pekerjaan berkorelasi secara signifikan dengan dukungan dalam pekerjaan.
Hasil penelitian ini juga sesuai penelitian Adams, dkk. (1996) bahwa manfaat dukungan sosial memiliki efek secara langsung pada stresor, bahwa dukungan dan stres berhubungan negatif.
Menurut  Sheridan  dan  Radmacher  (1992)  serta  Gibson, dkk. (1994), stres kerja dipengaruhi oleh kondisi organisasi, seperti penetapan  arah  dan  kebijaksanaan  organisasi,  perubahan  strategi organisasi,  dan  keuangan,  tuntutan  kerja,  tanggung  jawab  atas orang  lain,  perubahan  waktu  kerja,  hubungan  yang  kurang  baik antar kelompok kerja dan konflik peran. Akibatnya konsentrasi kerja terganggu,  kinerja  kurang  memuaskan  dan  individu  tidak  dapat memenuhi  tuntutan  pekerjaannya  karena  kurangnya  dukungan sosial (Luthans, 1998).
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011
Peran  ganda  yang  diemban  oleh  wanita  ini  sangat  riskan deng an  konflik  keluarga-pekerjaan.  Konflik  dalam  keluarga sangat  berpengaruh  dengan  perilaku  kerja  dan  kinerja  seseorang (Sastrohadiwiryo, 2003). Konflik-konflik tersebut akan menghambat proses  pelaksanaan  suatu  pekerjaan.  Apalagi  pada  wanita  yang bekerja, karena konflik yang dihadapi dapat menyebabkan seseorang tidak  dapat  berfungsi  secara  normal  dan  menjadi  tidak  seimbang (Mansfield, dkk., 1991).
Selain  itu,  pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Nasir  dan Nusi  (2001)  menemukan  bahwa  terdapat  konflik  kerja  dan  rumah tangga. Konflik dalam keluarga tidak akan terjadi, bilamana adanya keseimbangan  antara  peran  dalam  keluarga  dengan  pekerjaan. Seorang  karyawati  yang  telah  berkeluarga  memiliki  peran  ganda, selain berperan sebagai istri dan ibu, ia juga berperan sebagai pencari nafkah.  Peran  ganda  ini  sangat  riskan  dengan  konflik,  sebab  pada umumnya wanita cenderung memprioritaskan keluarganya (suami dan anak) ketimbang pekerjaan. Hal ini dapat menghambat proses pelaksanaan  pencapaian  kinerjanya. Konflik  peran  ganda  yang mereka alami merupakan faktor pemicu stres kerja.
Hal tersebut sesuai hasil penelitian Cinnamon dan Rich (2002) menunjukkan wanita yang bekerja ternyata lebih sering mengalami konflik  dan  permasalahan  serta  lebih  menekankan  pentingnya permasalahan keluarga dibanding pekerjaan, ketika keluarga sebagai domain yang paling penting bagi kebanyakan wanita. Permasalahan ini  dapat  mempengaruhi  pekerjaan  dan  dapat  menjadi  gangguan bagi mereka, sehingga menyebabkan penurunan kinerja.
Konflik  peran  ganda  pada  wanita  menurut  Sekaran  (1986) ada  enam  aspek  harus  dipertimbangkan,  yaitu  pengasuhan  anak, bantuan pekerjaan rumah tangga, komunikasi dan interaksi dengan keluarga,  waktu  untuk  keluarga,  menentukan  prioritas  (pekerjaan atau keluarga), tekanan karir dan tekanan keluarga.
Hal  ini  jika  tidak  ditindaklanjuti  akan  mengakibatkan seorang wanita yang bekerja akan mengalami stres, seperti gangguan fisiologis,  gangguan  psikologis,  dan  gangguan  perilaku  (Robbins, 2004). Mengingat akibatnya stres dapat mempengaruhi kinerja indi- vidu, maka diperlukan suatu upaya untuk mengatasinya. Oleh sebab itu,  wanita  yang  bekerja  membutuhkan  dukungan  sosial  untuk mengatasi konflik peran gandanya dan mampu menahan efek stres (Greenglass, dkk., 1989; Kobasa, 1982).
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011
Menurut  Cohen  dan  Syme  (1985),  dukungan  sosial  yang dirasakan akan berfungsi mengurangi efek-efek negatif dari gangguan dan  mengembalikan  individu  kekeadaan  kesehatan  mental  yang baik. Adanya dukungan sosial yang terus-menerus dari lingkungan terdekatnya, dalam hal ini keluarga inti, keluarga besar, rekan kerja dan atasan akan membuat seorang karyawan merasa dihargai dan diperhatikan  sehingga  konflik  yang  timbul  akan  dihadapi  dengan tenang.
Fenomena yang terjadi dikarenakan pada organisasi rumah sakit umumnya perawat merupakan bagian yang memegang peranan yang  sangat  penting  karena  bagian  keperawatan  memberikan pelayanan  secara  purna  waktu  24  jam.  Di  sisi  lain,  perawat  juga dituntut selalu siap dan siaga selama melaksanakan pelayanan, selain itu  mereka  juga  harus  memeriksa  secara  berkala  dan  secara  terus- menerus perkembangan kesehatan pesien selama dalam perawatan.
Hasil penelitian tersebut diperkuat dengan penelitian yang dilakukan oleh Kinnuenens dan Mauno (1998) terhadap 501 pekerja di Filiphina yang menemukan bahwa konflik di tempat kerja dapat mempengaruhi kehidupan di rumah tangga dan sebaliknya konflik di dalam rumah tangga dapat mengganggu pelaksanaan pekerjaan.
Selanjutnya  La  Rocco,  dkk.  (dalam  Sarafino,  1990)  dalam penelitiannya  pada  2000  pekerja white  and  blue-collar menunjukkan hasil bahwa pekerja mendapatkan dukungan emosi dan dukungan instrumental  dari  supervisor,  rekan  kerja,  keluarga  memiliki ketegangan psikologis yang lebih rentan daripada pekerja yang tidak mendapatkan dukungan sosial.
Menurut Greenglass, Fiksenbaum, dan Eaton (2006), dukungan suami merupakan kemampuan suami untuk membantu istri berupa informasi,  nasehat,  atau  sesuatu  yang  dapat  membesarkan  hati agar wanita tersebut lebih aktif untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi.
Sebagaimana  yang  dikemukakan  oleh  Roskies  dan  Lazarus (dalam  Etzion,  1984),  atasan  yang  suportif  dapat  membuat  situasi pekerjaan kurang menimbulkan stres. Dukungan dari atasan antara lain adalah mau mendengarkan masalah yang dialami dengan penuh perhatian, baik masalah pribadi maupun pekerjaan, toleransi terhadap kesalahan yang dibuat dan memberikan kepercayaan pada pekerja bahwa dirinya mampu, sehingga kondisi kerja yang menekan dapat
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011
terkurangi. Penelitian yang dilakukan French (dalam Katz & Kahn, 1978)  menemukan  bahwa  dukungan  sosial  dari  teman,  supervisor dan bawahan menurunkan efek-efek dari stres kerja.
Dukungan yang diberikan berupa perhatian emosi, instrumental, informasi dan penilaian (Johnson & Johnson, 2000). Dukungan yang diberikan dapat mengurangi efek-efek dari stres yang merugikan. Di samping itu, dukungan sosial dari rekan kerja mampu menciptakan rasa  nyaman  dan  ketenangan  dalam  bekerja,  sehingga  seseorang yang  mendapatkan  dukungan  dapat  menfokuskan  perhatiannya pada pekerjaan ketika melaksanakan suatu pekerjaan (Rook, 1987). Rekan kerja yang mendukung menciptakan situasi tolong-menolong, bersahabat  dan  bekerja  sama  akan  menciptakan  lingkungan  kerja yang  menyenangkan  serta  menimbulkan  kepuasan  dalam  bekerja (Hadipranata, 1999).
Hal senada juga diungkapkan oleh Qamari (2007), salah satu strategi yang dapat diterapkan oleh para wanita yang bekerja adalah dukungan sosial, dimana memelihara hubungan baik dengan rekan- rekan di sekeliling serta atasan, sangatlah penting untuk mencegah timbulnya masalah yang tidak perlu. Dukungan moril dan emosional dari rekan-rekan dan atasan, dapat membuat anda lebih bersemangat kerja. Keberadaan mereka juga dapat berperan dalam membantu saat menghadapi  masalah  keluarga.  Pengertian  dan  perhatian  mereka mampu membuat perasaan yang nyaman saat harus meninggalkan kantor atau menunda pekerjaan karena masalah-masalah berat dan penting di keluarga. Keberadaan rekan-rekan akan membantu dalam mendelegasikan beberapa pekerjaan.
Dukungan  sosial  di  tempat  kerja  dapat  memberikan  suatu kontribusi,  terutama  produktivitas  dan  kesejahteraan  karyawan (Hodson,  1997).  Ganster,  dkk.  (1986)  mengatakan  dukungan  sosial rekan kerja berhubungan secara langsung integrasi seseorang pada lingkungan sosial di tempat kerjanya.
Di samping itu dukungan sosial yang berasal dari rekan kerja merupakan faktor internal organisasi yang akan membantu karyawan keluar  dari  permasalahan  yang  dihadapi,  apalgi  permasalahan tersebut  berhubungan  dengan  pekerjaan.  Sebab  dukungan  sosial rekan  kerja  mampu  mengurangi  tekanan-tekanan  yang  ada  di tempat kerja karena pemahaman mereka terhadap stresor yang ada di tempat kerja. Bentuk dukungan yang diberikan rekan kerja berupa
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011
dukungan informasi dan dukungan instrumental. Selain rekan kerja dukungan yang ada di tempat kerja adalah dukungan yang berasal dari  administrator  yang  memiliki  kontribusi  yang  sangat  besar dalam  kelancaran  pelaksanaan  suatu  pekerjaan  (Brewer  &  Miller, 1996). Goerge, dkk. (1993) mengatakan bahwa dukungan rekan kerja dinilai sebagai jaminan terhadap bantuan yang disediakan organisasi yang sangat dibutuhkan dalam melaksanakan suatu pekerjaan secara efektif dan untuk mengatasi situasi yang menekan.
Selain  itu,  dukungan  sosial  menurut  Johnson  dan  Johnson (2000)  dapat  meningkatkan  a)  Produktivitas  melalui  peningkatan motivasi, kualitas penalaran, kepuasan kerja dan mengurangi dampak stres kerja, b) Kesejahteraan psikologis dan kemampuan penyesuaian diri melalui perasaan melalui, kejelasan identitas diri, peningkatan harga diri, pencegahan neurotisme dan psikopatologi, pengurangan distres,  dan  penyediaan  sumber  yang  dibutuhkan,  c)  Kebutuhan fisik, individu yang mempunyai hubungan dekat dengan orang lain jarang terkena penyakit dan lebih cepat sembuh jika terkena penyakit dibandingkan dengan individu yang terisolasi, d) Manajemen  stres yang produktif melalui perhatian, informasi dan umpan balik yang diperlukan untuk melakukan penanganan terhadap stres.
Pada penelitian ini juga menemukan sumbangan efektif konflik peran ganda dan dukungan sosial terhadap stres kerja sebesar 40% dan sisanya 60% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak menjadi fokus penelitian ini. Variabel lain yang dapat mempengaruhi munculnya stres kerja, misalnya kondisi fisik, tipe kepribadian tertentu seperti locus of control dan gaya hidup (Dipboye, Smith, & Howell, 1994) serta harga diri (Dipboye, dkk.,1994; Gibson, dkk., 1994; Riggio, 1996).

## Kesimpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  dan  hasil  uji hipotesis maka dapat ditarik kesimpulan, sebagai berikut:
1.  Stres kerja dan konflik peran ganda yang dialami perawat salah satu rumah sakit swasta di Yogyakarta pada umumnya berada pada  tingkat  rendah  yang  ditunjukkan  dengan  rerata  empirik lebih kecil dari rerata hipotetik.
2.  Ada hubungan yang signifikan antara konflik peran ganda dan dukungan sosial dengan stres kerja pada perawat.
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
3.  Semakin  tinggi  konflik  peran  ganda  dan  semakin  rendah dukungan sosial maka semakin tinggi stres kerja yang dialami perawat. Sebaliknya, semakin rendah konflik peran ganda dan semakin tinggi dukungan sosial maka semakin rendah stres kerja yang dialami perawat.
Peneliti  mengajukan  sejumlah  saran  sehubungan  dengan hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dilakukan.  Saran ditujukan kepada perawat dan suami, yaitu:

## Perawat 1.
Sebagai seorang wanita yang ingin menjalankan karir tetap menjaga keseimbangan peran gandanya yaitu antara pekerjaan dan rumah tangga agar harapannya kedua peran tersebut dapat dijalankan dengan sama baiknya.
Suami 2.
Tetap  memberi  dukungan  berupa  dukungan  moril  dan emosional, serta siap membantu pekerjaan rumah tangga agar kedua  peran  yang  dijalankan  oleh  perawat  dapat  dijalankan dengan sama baiknya.

## Daftar Pustaka
A dams, G. A., King, L. A., & King, D.W. (1996). Relationship of job and family involvement, family social support and work-family conflict with job and life satisfaction. Journal of Applied Psychology , 81 , 411-420. Anaroga, P. (1992). Psikologi kerja . Jakarta: PT. Rineka Cipta. Asih,  Y.  (1995). Panduan  relaksasi  dan  reduksi  stres. Jakarta:  Penerbit  Buku Kedokteran, EGC.
Azwar, S. (2007). Penyusunan skala psikologi . Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Beehr, T. A. (1985). Psychological stress in the workplace . London: Routledge.
Beehr, T. A., & Newman, J. E. (1988). Psychological stress in the workplace . London: Routledge.
Beutell, N. J. & Greenhauss, J. H. (1983). Integration of home and non home roles:  Women’s  conflict  and  coping  behavior. Journal  of  Applied Psychology , 68, 43-48.
Beutell, N. J. & Greenhauss, J. H. (1985). Sources of conflict between work and family roles. Academy of Management Review , 10 , 76-88.
Brewer, M. B., & Miller, N. (1996). Intergroup relations . Buckingham: Open
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011
University Press Celtic Court.
Broadbridge, A., Swarson, V., & Taylor, C. (1999). The implications of retail changes on employees’ job demands, satisfactions, and the work/ home interface. Institute for Retail Studies.
Budiman. (2006). Persepsi efektivitas kinerja karyawan ditinjau dari konflik peran  ganda  isteri  dan  dukungan  sosial  rekan  kerja. Tesis (tidak diterbitkan ) .  Yogyakarta:  Fakultas  Psikologi  Universitas  Gadjah Mada.
Cinnamon, R. G., & Rich, Y. (2002). Gender differences in the importance of work and family roles: Implications for work-family conflict. Sex Roles: A Journal of Research, 47, 531-541.
Cohen, S., & Syme, S. L. (1985). Social support and health . Florida: Academic Press. Inc.
Dalton, J. H., Elias, M. J., & Wardersman, A. (2001). Community psychology, lingking individuals and communities . Balmont: Wadworth/Thomson Learning.
Dipboye, R. L., Smith, C.S., & Howell, W. C. (1994). Understanding an industrial integrated organizational approach psychology . Florida: Hacourt Brace.
Duxbury, L. E., & Higgins, C. A. (1991). Gender differences in work family conflict. Journal of Applied Psychology, 76, 60-74.
Etzion, D. (1984). Moderating effect of social support on the stress-burnout relationship. Journal of Applied Psychology , 69 , 615-622.
Evan,  G.  W.,  &  Johnson,  D.  (2000).  Stress  and  open  office  noise. Journal  of Applied Psychology, 85, 779-783. Fitria, Y. (2006). Penilaian positif terhadap pekerjaan: Studi eksplorasi bertahannya perawat pada pekerjaan.
Fontana, D. (1993). Managing stress . UK: Psychological Society and Routledge, Ltd.
French, J. R. P., Chaplan, R. D., & Harrison, R. V. (1982). The mechanism of job and strain . Chichester, England:Wiley.
Freser, T. M. (1986). Stres dan kepuasan kerja (terjemahan). Jakarta: Pustaka Binaman Pressindo.
Ganster, D. R., Fusilier, M. R., & Mayes, B. T. (1986). Role of social support in the experient of stress at work. Journal of Applied Psychology, 69 (2), 102-110.
Gelles, R. J. (1995). Contemporary families: A sociological view . London: Sage Publications.
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., & Donnely, J. H. (1994). Organizations: Behavior, structure, processes. Dallas: Richard D. Irwin, Inc.
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011
Gifford,  R.  (1987). Environmental  psychology:  Principles  and  practice. Massachusetts: Ally and Bacon, Inc.
Goerge, J. M., Reed, T. F., Ballard, K. A., Colin, J., & Fielding, J. (1993). Contact with AIDS patients as a source of work-related distress. Effect of organizational and social support. Academy of Management Journal, 36 (15), 17-71.
Greenglass, E. R., Pantony, K. L, & Burke, R. J. (1989). A gender role perspective on role conflict, work stress and social support in Goldsmith, E. B. work and family: Theory, research and aplications . London: Sage Publications.
Greenglass, E. R., Fiksenbaum, L., & Eaton, J. (2006). The relationship between coping, social support, funtional disability and depression in the elderly. Journal Routlegde Taylor and Francis Group , 1 , 15-31.
Gunarsa, S. D., & Gunarsa, Y. S. D. (1995). Psikologi keperawatan . Jakarta: BPK Gunung Muria.
Hadipranata, F. A. (1999). Mikeo bukan MBO. Buletin Psikologi, Tahun IV, No.
1,  Agustus  1996, 1-5.  Yogyakarta:  Fakultas  Psikologi  Universitas Gadjah Mada.
Hodson, R. (1997). Group relations at work splidarity, conflict and relations with management work and occupation. Journal of Applied Psychology,
24, 426-452.
Johnson, D. W., & Johnson, F. P. (2000). Joining together: Group theory and group skill ( 7 th. Ed. ). New Jersey: Prentise Hall. Katz, D., & Kahn, R. L. (1978). The social psychology of organization ( 2 nd. ed. ). New York: John Willey and Sons.
Kinnuenens,  U.,  &  Mauno,  S.  (1998).  Antecendent  and  outcome  of  work family, conflict among employee women and men in Finland. Journal Human Relation, 51, 157-177.
Kobasa,  S.  C.  (1982).  Hardiness  &  health:  A  prospective  study. Journal  of Personality & Social Psychology , 42 , 168-177.
Lambert, E. G., Hogan, N. L., & Bartosan, S. M. (2004). The nature of family conflict among correlation staff: An explanatory examination. Criminal Justice Review, 16 (1), 145-172. Lazarus,  R.  S.  (1991). Emotional  and  adaptation .  New  York:  McGraw-Hill Publishing Company. Lemme, B. H. (1995). Development in adulthood. Boston: Allyn & Bacon, Ltd. Luthans,  F.  (1998). Organizational  behavior .  Singapore:  McGraw-Hill  Books Company.
Mansfield, P. K., Koch, P. B., Henderson, J., Vicary, J. R., Cohen, M., & Young, E. W. (1991). The job climate for women in traditionally male blue collar occupations. Journal of Sex Role, 25, 63-79.
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011
Miner. (1992). Industrial organizational psychology. New York: McGraw-Hill.
Inc.
Napoli, V., Kilbride, J. M., & Tebs, D. E. (1988). Adjustment and growth in a changing world. Minnessota: West Publishing Company. Nasir, R., & Nusi, N. E. (2001). Tekanan kerja, tekanan rumah tangga dan komitmen  kerja  dikalangan  pegawai  dan  anggota  wanita  polis Diraja Malaysia (PDRM). Jurnal Psikologi Malaysia, 15 , 21-37.
Newsom,  J.  T.,  &  Schultz,  R.  (1996). Social  support  as  a  mediator  in  the relation between functional status and quality of life in older adults.
Psychology and Aging, 11 (1), 34-44.
Norris, F. H., & Kaniasty, K. (1996). Received and perceived social support in time of stress: A test of the social deterioration difference of model. Journal of Personality and Social Support, 71 (3), 498-511.
Parasuraman, S., Greenhauss, J. H., & Granrose, C. S. (1992). Role stressors, social support, and well-being among two-career couples. Journal of Organizational Behaviour, 13 , 339-356. Pestonjee, D. M (1992). Stress and coping: The Indian experience . New Delhi:
Sage Publications, Ltd.
Pratopo,  T.  C.  (2001).  Hubungan  antara  motivasi  dengan  stres  kerja  pada perawat  RS.  PKU  Muhamadiyah  Yogyakarta. Skripsi (tidak diterbitkan).  Yogyakarta:  Fakultas  Psikologi  Universitas  Wangsa Manggala.
Qamari, I, N. (2007). Peran dukungan suami dalam memoderasi pengaruh tuntutan  waktu  peran  kerja  terhadap  konflik  peran  ganda  pada karyawati  bank. Jurnal  Pusat  Studi  Wanita , 1, (10).  Yogyakarta:
Universitas Muhammadiyah.
Quick, J. C., & Quick, J. D. (1984). Organizational stress and preventive management. New York: McGraw-Hill.
Riggio, E. R. (1996). Introduction to industrial organizational psychology. New York: Harper Collins Collage Publisher.
Riggio, E. R. (2003). Introduction to industrial organizational psychology. New York: Harper Collins Collage Publisher.
Robbins,  S.  P.  (2004). Teori  organisasi,  struktur,  desain,  dan  aplikasi. (Alih Bahasa: Tim Indeks). New Jersey: Prentice Hall.
Rook, K. (1987). Social support versus companionship: Effects on life stress, loneliness, and evaluations by others. Journal of Personality and Social Psychology. 52 (6), 1132-1147. Sarafino, E. P. (1990). Health Psychology: Biopsychosocial Interactions. New York: John Willey & Sons, Inc.
PSIKOISLAMIKA, Jurnal Psikologi Islam (JPI)
Vol. 8 No . 1 Tahun 2011
Sastrohadiwiryo, B. S. (2003). Manajemen tenaga kerja Indonesia pendekatan administratif dan operasional. Jakarta: Bumi Aksara. Sekaran, U. (1986). Dual career families . San Fransisco: Josey Bass Publishers.
Sheridan, C. L., & Radmacher, S. A. (1992). Health psychology: Challenging the biomedical model . Singapore: John Wiley and Sons, Inc.
Schultz, D. P. (1982). Psychology and industry today: An introduction to industrial and  organizational  psychology .  New  York:  McMillan  Publishing Company, Inc. Schultz, D. P., & Schultz, S. E. (1994). Psychology and work today . New York: McMillan Publishing Company, Inc.
Suryanita,  Y.  (2001).  Hubungan  antara  strategi  penanggulangan  stres sindrom burnout pada perawat di Kota X. Jurnal Psikologi Fakultas Psikologi Universitas Widya Mandala, 1 (1), 20-44.
Tellenback,  S.,  Breuner,  Sten-Olof,  &  Lofgren,  H.  (1983).  Teacher  stress:
Exploratory model building. Journal of Occupational Psychology , 57 (1), 277-293.
Thoits. (1986). Social support as coping assistance. Journal of Consulting and Clinical Psychology , 54 , 416-423.
Voydanoff, P. (1988). Work role characteristics, family structure demands, and work-family conflict. Journal of Marriage and the Family, 50 , 749 -761.
Voydanoff, P. (1995) . The work and family interface: Toward a contextual effects perspective. Minneapolis: National Council on Family Relations.
( http:// id.wikipedia.org / wiki / perawat)