## Sejarah Artikel
Diterima
Juli 2023
Direvisi September 2023 Disetujui
Januari 2024
Terbit Online
Maret 2024
*Penulis Koresponden:
rinaf@trisakti.ac.id

## PEMANFAATAN DIGITAL MARKETING SEBAGAI MEDIA PEMASARAN PRODUK USAHA MIKRO, KECIL, DAN MENENGAH

## THE UTILIZATION OF DIGITAL MARKETING AS A MARKETING MEDIA FOR MSME’S PRODUCTS
Elfira Febriani Harahap 1 , Rina Fitriana 1* , Sucipto Adisuwiryo 1 , dan Muhammad Najih 2
1 Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Trisakti, Jl. Kyai Tapa, No.1, Grogol, Jakarta Barat, 11440, Indonesia
2 Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Trisakti, Jl. Kyai Tapa, No.1, Grogol, Jakarta Barat, 11440, Indonesia

## Abstrak
Hanan’s Cake merupakan salah satu Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) yang berlokasi  di  Tangerang,  Indonesia.  Saat  ini  Hanan’s  Cake  melakukan  penjualan  dan pemasaran melalui media sosial Whatsapp . Namun strategi pemasaran yang dilakukan belum tepat. Pemasaran yang dilakukan masih tergolong tradisional yaitu dari mulut ke mulut  konsumen.  Pemanfaatan digital  marketing dapat  digunakan  untuk  membantu permasalahan  tersebut.  Tujuan  dari  kegiatan  ini  adalah  meningkatkan  pengetahuan UMKM  mengenai digital  marketing sehingga  dapat  membantu  UMKM  dalam meningkatkan penjualan produk mereka dan mendampingi UMKM dalam penggunaan salah  satu  platform  digital  yang  dapat  digunakan  untuk  pemasaran  produk.  Kegiatan dilakukan  secara  daring  dengan  tahapan  identifikasi  permasalahan,  memberi pendampingan dan memberikan contoh penggunaan media sosial.  Penggunaan aplikasi media  sosial  untuk  pemasaran  produk  tidak  hanya  berfokus  pada upload foto  dan memberikan caption, tetapi  juga  harus  kreatif  dalam  mengambil  foto  produk  dan memanfaatkan fitur-fitur yang ada dalam aplikasi media sosial. Dalam rangkaian acara kegiatan, peserta sangat antusias dan mengikuti dengan baik. Dengan adanya peningkatan wawasan  peserta  mengenai  pemasaran  secara  digital,  diharapkan  dapat  membantu mengatasi berbagai persoalan dalam menjalankan usaha serta meningkatkan pendapatan UMKM.
Kata kunci:
● Digital marketing
● Pemasaran produk
● UMKM
Keywords:
● Digital marketing
● Product marketing
● MSME

## Abstract
Hanan's  Cake  is  a  Micro,  Small,  and  Medium  Enterprise  (MSME)  in  Tangerang, Indonesia. Currently, Hanan's Cake sells and markets via WhatsApp and social media. However, the marketing strategy implemented needed to be more appropriate. Marketing is still relatively traditional, namely by consumers' word of mouth. Digital marketing can be used to help with these problems. This activity aims to increase MSMEs' knowledge regarding digital marketing to help them increase sales of their products and assist them in using one of the digital platforms that can be used for product marketing. Activities are carried out online, identifying problems, helping, and providing examples of the use of  social  media.  Using  social  media  applications  for  product  marketing  focuses  on uploading  photos,  providing  captions,  being  creative  in  taking  product  photos,  and utilizing the features available in social media applications. In the series of activities, participants were very enthusiastic and participated well. Increasing participants' insight into digital marketing can help overcome various business problems and increase MSME income.
DOI: 10.25105/jamin.v6i1.17449

## 1. PENDAHULUAN
Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan usaha baik perorangan maupun badan usaha  yang  menjalankan  suatu  kegiatan  ekonomi  dengan  jumlah  pendapatan  tertentu.  UMKM memiliki  kontribusi  yang  signifikan  terhadap  pendapatan  daerah  dan  pendapatan  negara Indonesia (Febriani & Dewobroto, 2018). UMKM merupakan kelompok-kelompok usaha kecil hingga  menengah  yang  menempati  posisi  terbesar  dalam  unit  usaha  di  Indonesia  (Fadhilah  & Pratiwi, 2021).
Hanan’s Cake merupakan salah satu UMKM yang berada di Tangerang. Saat ini Hanan’s Cake  melakukan  penjualan  dan  pemasaran  melalui  media  sosial  berupa Whatsapp .  Walaupun sudah melakukan penjualan dan pemasaran dengan platform digital, namun strategi pemasaran yang  dilakukan  belum  tepat.  Pemasaran  yang  dilakukan  masih  tergolong  tradisional  yaitu  dari mulut ke mulut konsumen. Selain itu terkadang Hanan’s Cake membuat Whatsapp status untuk memasarkan produk bagi konsumen lama.
Hal ini tentu saja tidak efektif karena konsumen yang dapat dijangkau sangat terbatas. Salah satu  penyebabnya  adalah  kurangnya  kemampuan  dan  pengetahuan  penggunaan  media  sosial dalam  memasarkan  produk.  Selain  itu  kurangnya  kemampuan  dalam  penggunaan  teknologi informasi sehingga tidak maksimal dalam memanfaatkan teknologi yang sudah tersedia.
Digital  marketing adalah  suatu  kegiatan  pemasaran  dengan  media dgital. Saat  ini  sudah banyak digunakan oleh pelaku usaha yang sedikit demi sedikit sudah mulai meninggalkan model pemasaran tradisional ke pemasaran digital (Pradiani, 2018). Digital marketing merupakan salah satu solusi yang dapat dimanfaatkan oleh UMKM dalam mengembangkan pemasaran baik lokal maupun  internasional. Digital  marketing memungkinkan  konsumen  untuk  mendapatkan informasi mengenai suatu produk melalui internet kapan saja dan dimana saja.
Digital marketing memudahkan pemilik usaha untuk menyediakan kebutuhan dan keinginan calon  konsumen.  Pemasaran  dengan digital  marketing mampu  menjangkau  semua  masyarakat dan  bahkan  dengan digital  marketing akan  sangat  membantu  pelaku  usaha  ditengah  masa Pandemi  Covid  19  (Hadi  &  Zakiah,  2021). Berdasarkan  hasil  riset,  baru  sekitar  30%  usaha  di Indonesia yang menggunakan platform digital dalam mengelola usaha. Oleh karena itu, digital marketing di Indonesia sangat perlu di implementasikan terutama bagi UMKM (Sulaksono, 2020) Pelatihan bagi UMKM untuk memanfaatkan digital marketing telah banyak dilakukan baik untuk produk maupun jasa. Pelatihan digital marketing untuk usaha laundry di Tegal dilakukan untuk  memperluas  pemasaran  (Abdurrahman  dkk.,  2020).  Selain  itu  penggunaan  teknologi informasi untuk perluasan target pasar bagi UMKM juga telah dilakukan dengan memanfaatkan cloud computing (Imam Ghozali dkk., 2019). Pada masa pandemi, digital marketing juga sangat bermanfaat untuk membantu pemasaran produk bagi UMKM (Syifa dkk., 2021).
Pelatihan digital marketing selain sebagai upaya untuk memasarkan atau mempromosikan produk  melalui  internet  juga  melatih  UMKM  untuk  dapat  menggunakan  teknologi  informasi sehingga dapat beralih ke digital (Fanreza & Shilvana, 2021; NAIMAH dkk., 2020) . Pemanfaatan digital marketing sebagai media promosi dalam masa pandemic juga sangat membantu UMKM dalam mengatasi masa sulit selama pandemic (Saifuddin, 2021; Sunardi dkk., 2020; Zanuar Rifai & Meiliana, 2020).
Berdasarkan  permasalahan  yang  dihadapi  oleh  Hanan’s  cake,  maka  tujuan  dari  kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini adalah meningkatkan pengetahuan UMKM mengenai digital  marketing sehingga  dapat  membantu  UMKM  dalam  meningkatkan  penjualan  produk mereka  dan  mendampingi  UMKM  dalam  penggunaan  salah  satu  platform  digital  yang  dapat digunakan untuk pemasaran produk.
DOI: 10.25105/jamin.v6i1.17449

## 2. METODE
Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) dilakukan pada Hanan’s Cake yang berlokasi di Karang  Tengah,  Tangerang.  Kegiatan  dimulai  pada  bulan  Februari  2022  hingga  Mei  2022. Kegiatan PkM untuk Hanan’s Cake menggunakan metode online /daring. Sebelum melaksanakan PkM, dilakukan terlebih dahulu pendekatan peserta UMKM sehingga didapatkan profil UMKM untuk kegiatan pelatihan. Hal ini dilakukan untuk perancangan bahan materi yang lebih aplikatif untuk UMKM. Materi akan dipersiapkan dengan Microsoft Power Point atau Keynote. Kemudian materi ini akan di convert menjadi data pdf untuk memudahkan berbagi kepada peserta dan tim PkM.
Tahapan  program  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  dimulai  dari  pengenalan terhadap UMKM yang berada di Tangerang dan kebutuhan mereka untuk peningkatan pemasaran melalui digital  marketing .  Strategi  pemasaran  dengan digital  marketing diharapkan  mampu membangun  nilai  pelanggan  menjadi  lebih  baik  (Fitriana  dkk.,  2016)  Selanjutnya  dilakukan tahapan Pengabdian kepada Masyarakat sebagai berikut:
1. Pengenalan  mengenai  nilai  penting  sebuah digital  marketing yang  mampu  meningkatkan pemasaran dan daya saing dengan produk lain.
2. Memberikan  pendampingan  dengan  lebih  aplikatif  mengenai  cara  melakukan  pemasaran melalui digital marketing .
3. Memberikan contoh mengenai aplikasi konsep digital marketing yang baik

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Sebelum adanya pelatihan PKM, Hanan’s Cake masih melakukan pemasaran secara tradisional tanpa  memanfaatkan  teknologi  informasi  yang  berkembang  saat  ini.  Pelaksanaan  PKM  awal adalah  dengan  mengidentifikasi  permasalahan  yang  dialami  oleh  Hanan’s  Cake.  Gambar  1 menunjukkan  tahap  awal  identifikasi  permasalahan  pada  Hanan’s  Cake yang dilakukan  secara daring.

## Gambar 1. Kegiatan perkenalan dan identifikasi permasalahan
Tahapan  PkM  selanjutnya  adalah  memberikan  pengetahuan  tentang digital  marketing. Materi yang diberikan adalah mengenai pemanfaatan media sosial sebagai media promosi. Media sosial  yang  diberikan  contoh  adalah Facebook,  Instagram  dan  Google  Trends .  Gambar  2 menunjukkan kegiatan ketika tim PkM memberikan insight kepada peserta Hanan’s Cake.
Gambar 2 . Kegiatan pemberian materi digital marketing
Evaluasi untuk hasil dari kegiatan ini adalah diharapkan pemasaran produk Hanan’s Cake dapat berkembang tidak hanya terpaku lingkup konsumen yang kecil. Setelah mengikuti kegiatan ini, peserta khususnya pemilik Hanan’s Cake lebih terbuka wawasannya mengenai pemasaran di era digital. Penggunaan media sosial tidak sekedar upload foto dan memberikan caption, tetapi juga harus kreatif dalam mengambil foto produk dan memanfaatkan fitur-fitur yang ada dalam media sosial seperti yang telah dijelaskan oleh pemateri. Gambar 3 merupakan aplikasi Instagram dari Hanan’s Cake yang selanjutnya dapat digunakan sebagai media promosi produk.
Gambar 3. Instagram milik Hanan’s Cake
Pilihan  media  sosial  sangat  beragam.  Pihak  Hanan’s  Cake  cenderung  menggunakan Facebook dibandingkan  dengan Instagram . Facebook memang  lebih  dikenal  karena  tergolong platform media sosial yang sudah lama dan banyak pelaku usaha (UMKM) yang memanfaatkan Facebook sebagai media promosi (Ayu dkk., 2020). Pemasaran dan penjualan online juga dapat dilakukan melalui platform media sosial yaitu Facebook Marketplace yang penggunaannya cukup mudah,  dapat  dilakukan  kapan  dan  dimana  pun,  serta  dapat  menjangkau  ke  seluruh  pengguna Facebook (Farizki  dkk.,  2020). Facebook  marketplace dapat  menjadi  alternatif  lain  dalam penggunaan media sosial untuk pemasaran produk Hanan’s cake.
Berdasarkan  hasil  dari  kegiatan  ini,  Hanan’s cake  mulai  menggunakan  Instagram  sebagai media  sosial  terutama  untuk  memasarkan  produknya.  Pihak  dari  Hanan’s  cake  menginginkan untuk  adanya  kegiatan  lebih  lanjut  dalam  penggunaan digital  marketing misal  bagaimana penggunaan platform e-commerce dan penggunaan Instagram bisnis. Saat ini followers Instagram Hanan’s cake juga sudah bertambah dari awalnya dibawah 80 followers saat ini mencapai  189 followers.

## 4. KESIMPULAN
Peserta  program  PkM  khususnya  pemilik  dari  Hanan’s  Cake  sangat  antusias  dengan  adanya pelatihan digital marketing . Pengetahuan dan wawasan peserta mengenai pemasaran di era digital semakin  meningkat . Pengguna  media  sosial  harus  kreatif  dalam  mengambil  foto  produk  dan memanfaatkan  fitur-fitur  yang  ada  di  dalam  media  sosial  seperti  yang  telah  dijelaskan  oleh pemateri. Dengan adanya kegiatan pelatihan ini, diharapkan dapat membantu mengatasi berbagai persoalan dalam menjalankan pengembangan usaha dan dapat meningkatkan pendapatan UMKM Hanan’s cake.

## Ucapan Terima Kasih
Terima kasih disampaikan kepada Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) dan Fakultas  Teknologi  Industri,  Universitas  Trisakti  yang  sudah  mendukung  keberlangsungan kegiatan PkM, dan juga kepada Hanan’s Cake sebagai mitra dalam kegiatan PKM ini .

## Referensi
Abdurrahman, G., Oktavianto, H., Habibie, E. Y., & Hadiyatullah, A. W. (2020). Pelatihan Digital Marketing  Pada  UMKM  Sebagai  Penunjang  Kegiatan  Promosi  Dan  Pemasaran. Jurnal Pengabdian Masyarakat Manage , 1 (2), 88–92. https://doi.org/10.32528/jpmm.v1i2.3981 Ayu, I. D., Tantri, A., Martina, K., Putri, D., & Arya, I. P. (2020). Implementasi Digital Marketing
Pada  UMKM  di  Kabupaten  Klungkung  Dalam  Meningkatkan  Komoditas  Profit. Jurnal Pendidikan … , 12 (2), 263–275.
https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJPE/article/view/29305
Fadhilah,  D.  A.,  &  Pratiwi,  T.  (2021).  Strategi  Pemasaran  Produk  UMKM  Melalui  Penerapan Digital  Marketing  Studi  Kasus  Usaha  Kremes  Desa  Cibunar  Kecamatan  Rancakalong.
Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen , XII (1), 17–22.
Fanreza,  R.,  &  Shilvana,  R.  (2021).  Melatih  Pelaku  UMKM  Dalam  Memanfaatan  Digital Marketing  Upaya  Mengembangkan Usaha  Berbasis  Teknologi di  Dusun  VII  Manunggal. Proceding Seminar Nasional Kewirausahaan , 2 (1), 1179–1184.
Farizki, F. I., Salamah, R., Mutiah, T. S. R., Wardhani, W. K., & Siddi, P. (2020). Penyuluhan Umkm  Di  Era  New  Normal  Dengan  Memprioritaskan  Ekonomi  Digital  Marketing.
SELAPARANG Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan , 4 (1), 620.
https://doi.org/10.31764/jpmb.v4i1.3374
Febriani, E., & Dewobroto, W. S. (2018). Problems and requirement analysis  as  a first step to connect  researchers  and  small  and  medium  enterprises  (SMEs). Cogent  Business  and Management , 5 (1), 1–9. https://doi.org/10.1080/23311975.2018.1513774 Fitriana, R., Kurniawan, W., Barlianto, A., & Putra, R. A. (2016). Marketing information system online  design  for  craftsmen  small  medium  enterprises  (case  study:  Craftsmen  ac). IOP Conference Series: Materials Science and Engineering , 114 (1). https://doi.org/10.1088/1757-899X/114/1/012084
Hadi, D. F., & Zakiah, K. (2021). Strategi Digital Marketing Bagi UMKM untuk Bersaing di Era Pandemi. Competitive , 16 , 32–41.
Imam Ghozali, M., Harry Sugiharto, W., & Afifi, Z. (2019). Cloud Computing Sebagai Strategi Optimasi  Perluasan  Target  Pasar  Usaha  Kecil  Menengah  Dalam  Menghadapi  Revolusi Industri 4.0. Mantik Penusa , 3 (1), 104–109.
NAIMAH,  R.  J.,  WARDHANA,  M.  W.,  HARYANTO,  R.,  &  PEBRIANTO,  A.  (2020). Penerapan  Digital  marketing  Sebagai  Strategi  Pemasaran  UMKM. Jurnal  IMPACT: Implementation and Action , 2 (2), 39. https://doi.org/10.31961/impact.v2i2.844
Pradiani,  T.  (2018).  Pengaruh  Sistem  Pemasaran  Digital  Marketing  Terhadap  Peningkatan Volume Penjualan Hasil Industri Rumahan. Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Ekonomi Asia , 11 (2), 46–53. https://doi.org/10.32812/jibeka.v11i2.45
Saifuddin, M. (2021). Digital Marketing : Strategi Yang Harus Dilakukan Umkm Saat Pandemi
Covid-19. Jurnal Bisnis Terapan , 5 (1), 115–124. https://doi.org/10.24123/jbt.v5i1.3028 Sulaksono,  J.  (2020).  Peranan  Digital  Marketing  Bagi  Usaha  Mikro,  Kecil,  Dan  Menengah (Umkm)  Desa  Tales  Kabupaten  Kediri. Generation  Journal , 4 (1),  41–47. https://doi.org/10.29407/gj.v4i1.13906
Sunardi, N., Lesmana, R., Rudi, Kartono, & Hasbiyah, W. (2020). Peran Manajemen Keuangan dan  Digital  Marketing  dalam  Upaya  Peningkatan  Omset  Penjualan  bagi  Umkm  Pasar Modern Intermoda Bsd City Kota Tangerang Selatan di Tengah Pandemi Covid-19. Abdi Masyarakat , 2 (1), 75–86.
http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JAMH/article/view/7416/4901 Syifa, Y. I., Wardani, M. K., Rakhmawati, S. D., & Dianastiti, F. E. (2021). Pelatihan UMKM
Melalui  Digital  Marketing  untuk  Membantu  Pemasaran  Produk  Pada  Masa  Covid-19.
ABDIPRAJA (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) , 2 (1), 6–13.
Zanuar Rifai, & Meiliana, D. (2020). Pendampingan Dan Penerapan Strategi Digital Marketing Bagi  Umkm  Terdampak  Pandemi  Covid-19. BERNAS:  Jurnal  Pengabdian  Kepada Masyarakat , 1 (4), 604–609. https://doi.org/10.31949/jb.v1i4.540