INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 1733-1741 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Di Travolks Bali

## Tour And Travel
Eilene 1 ✉ , Ni Luh Putu Intan Nirmalasari 2

## Institut Pariwisata dan Binis Internasional Bali
Email : cecilia.eilene@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh influencer  marketing  terhadap  keputusan pembelian pada Travolks Bali Tour and Travel. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei online yang melibatkan responden yang pernah melihat konten terkait Travolks Bali Tour and Travel di media sosial dan memutuskan menggunakan jasa Travolks Bali Tour and Travel. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi sederhana dengan SPSS 22. Hasil penelitian menunjukkan adanya  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara influencer  marketing  dan  keputusan  pembelian  pada Travolks Bali Tour and Travel. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa influencer marketing memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Travolks Bali Tour and Travel. Oleh  karena  itu,  perusahaan  dapat  memanfaatkan  strategi  pemasaran  ini  dengan  lebih  efektif  untuk meningkatkan daya tarik mereka bagi calon pelanggan.
Kata Kunci: Influencer Marketing, Keputusan Pembelian, Pariwisata

## Abstract
This study seeks to examine the role of influencer marketing in shaping purchasing decision at Travolks Bali Tour and Travel. The main tool for gathering data was an online survey, focusing on individuals who had come across Travolks Bali Tour and Travel content on social media platforms and subsequently used their services. Analysis of the gathered data was conducted using simple regression in SPSS 22. The outcome  indicated  a  significant  positive  relationship  between  influencer  marketing  and  consumer decisions  at  Travolks  Bali  Tour  and  Travel.  To  conclude,  influencer  marketing  plays  a  pivotal  role  in influencing  purchase  decisions  related  to  Travolks  Bali  Tour  and  Travel.  Hence,  businesses  should leverage this strategy to bolster their appeal to potential customers.
Keywords: Influencer Marketing, Purchase Decision, Tourism

## PENDAHULUAN
Dalam lingkungan global yang kini begitu terintegrasi, sektor pariwisata telah mengalami perubahan  besar,  terutama  karena  digitalisasi  dan  evolusi  perilaku  konsumen.  Kemudahan dalam pertukaran informasi dan globalisasi membuat interaksi antar manusia, perusahaan, dan kebudayaan semakin erat (Chopra & Avhad, 2020). Hal ini mengindikasikan bahwa harapan, kebiasaan, dan pilihan bagi para wisatawan terus berkembang.
Untuk berdiri tegak di tengah persaingan, industri pariwisata perlu membangun reputasi merek  yang  positif  di  mata  pelanggan,  yang  pada  akhirnya  akan  mempengaruhi  keputusan pembelian  mereka.  Fokus  dari  perilaku  konsumen  adalah  memahami  bagaimana  seseorang memutuskan untuk membeli dan bagaimana mereka menggunakan sumber daya yang dimiliki untuk mendapatkan produk atau jasa. Ada banyak tahapan yang harus dilewati oleh konsumen sebelum  mengambil  keputusan  pembelian.  Perusahaan  perlu  mempertimbangkan  seluruh proses  ini  daripada  hanya  fokus  pada  keputusan  akhir,  karena  banyak  pertimbangan  yang muncul  sepanjang  proses  tersebut  (Hanaysha,  2018).  Banyak  variabel  yang  mempengaruhi keputusan konsumen sebelum mereka menggunakan jasa atau produk perusahaan.
Dengan  kemajuan  teknologi,  pemasaran  melalui influencer  menjadi  salah  satu pendekatan utama dalam mengubah bagaimana konsumen melihat dan berhubungan dengan suatu  merek.  Media  sosial,  seperti  Instagram  dan  Twitter  memiliki  peran  kunci  dalam menggambarkan  citra  destinasi.  Tasci  &  Gartner  (2007)  menemukan  gambar  visual  yang dibagikan oleh influencer di media sosial memiliki dampak besar pada citra dan pilihan destinasi. Penting untuk melihat keseluruhan perjalanan konsumen, mulai dari tahap  mencari inspirasi hingga refleksi setelah perjalanan.
Bali,  sebagai  salah  satu  tujuan  wisata  dunia,  mengalami  peningkatan  promosi  yang didorong  oleh influencer.  Ketika  banyak  agen  wisata  berkolaborasi  dengan  influencer, memahami dampak dari pendekatan ini menjadi sangat krusial. Perubahan ini bukanlah sesaat, melainkan refleksi dari perubahan fundamental dalam strategi pemasaran pariwisata.
Travolks Bali Tour and Travel, yang berada di salah satu lokasi wisata terpopuler, harus menyadari bahwa wisatawan kini lebih teredukasi, terkoneksi, dan selektif. Mereka melakukan riset mendalam, membandingkan, dan mencari ulasan sebelum memutuskan perjalanan. Media sosial, blog, dan situs ulasan sangat berpengaruh dalam proses ini.
Untuk perusahaan seperti Travolks Bali Tour and Travel, menilai efektivitas pemasaran melalui influencer adalah krusial untuk perencanaan dan pengalokasian sumber daya. Hal ini semakin  penting  mengingat  minimnya  kajian  yang  membahas  hubungan  antara  pemasaran melalui influencer dan keputusan pembelian di sektor pariwisata Indonesia, khususnya setelah industri pariwisata terdampak pandemi COVID-19.
Dalam sebuah penelitian oleh Ansari et al. (2019), hubungan antara kesadaran merek, pemasaran  konten  media  sosial,  dan  tindakan  pembelian  konsumen  diperiksa.  Penelitian  ini menunjukkan hubungan positif yang signifikan antara pemasaran media sosial dan keputusan pembelian konsumen. Hal ini menunjukkan potensi kekuatan pemasaran influencer, yang sering terlihat di media sosial, dalam membentuk perilaku konsumen. oleh Evania et al. (2023) juga memperkuat peran penting influencer marketing dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Di  sisi  lain,  studi  Hargowseno  (2021)  menghasilkan  kesimpulan  yang  berbeda,  yang menunjukkan  bahwa influencer  marketing  tidak  memiliki  dampak  yang  nyata  terhadap  pola pembelian. Variasi temuan ini menggarisbawahi gagasan bahwa pengaruh influencer marketing terhadap pembelian dapat berbeda berdasarkan skenario dan faktor penentu yang ada.
Walaupun banyak penelitian yang membahas pengaruh influencer marketing terhadap keputusan  pembelian,  namun  hanya  sedikit  yang  mengkaji  dampak  langsungnya  pada keputusan pembelian, terutama dalam konteks pariwisata di Indonesia. Oleh karena itu, tujuan dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  pengaruh influencer  marketing  terhadap keputusan pembelian.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Influencer Marketing
Menurut Chopra  &  Avhad  (2020),  influencer  marketing  adalah  taktik  promosi  yang melibatkan kemitraan dengan individu, yang dikenal sebagai influencer, yang memiliki pengaruh dan jangkauan yang besar dalam ceruk pasar atau industri mereka. Para influencer ini dapat secara  signifikan  membentuk  kebiasaan  pembelian  pengikut  mereka  karena  kredibilitas  dan keahlian mereka di bidangnya masing-masing. Evania et al., (2023) meneliti dampak influencer marketing  terhadap  keputusan  pembelian,  yang  mengungkapkan  hubungan  positif  yang penting  antara  pemasaran influencer  dan  keputusan  pembelian.  Chopra  &  Avhad  (2020) menggarisbawahi peran persuasif influencer dalam mengarahkan  pilihan  konsumen, dengan menunjukkan  elemen  penting  dari influencer  marketing  yang  memengaruhi  tindakan konsumen. Adapun indikator yang digunakan untuk mengukur influencer marketing digunakan dari Solis & Webber (2012).

## Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler &  Keller (2016), keputusan  pembelian mengacu  pada proses di mana konsumen  membuat  pilihan  terkait  produk  atau  layanan  yang  ingin  mereka  beli.  Proses  ini melibatkan  evaluasi  berbagai  faktor  dan  membuat  keputusan  akhir  berdasarkan  preferensi pribadi, kebutuhan, dan informasi yang tersedia. Menurut Vargas & Cervantes (2020), keputusan pembelian produk dipengaruhi oleh beberapa faktor. Faktor-faktor tersebut dapat mencakup kesadaran merek, pemasaran konten media sosial, strategi pemasaran hubungan, karakteristik
individu dan psikologis, variabel budaya dan sosial, variabel lingkungan, dan strategi promosi. Faktor-faktor ini memainkan peran penting dalam membentuk keputusan pembelian konsumen. Adapun  indikator  yang  digunakan  untuk  mengukur influencer  marketing  digunakan  dari Hanaysha (2018). Pernyataan yang dihipotesiskan untuk penyelidikan ini adalah:
H0: Keputusan pembelian tidak dipengaruhi oleh influencer marketing.
Ha: Keputusan pembelian dipengaruhi oleh influencer marketing.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  metode  survei  online. Keputusan  untuk  menggunakan  survei  online  dipengaruhi  oleh  potensi  untuk  mengakses kelompok  responden  yang  lebih  luas  dan  lebih  bervariasi.  Berdasarkan  prinsip-prinsip  yang ditetapkan oleh Roscoe dan Sekaran, ukuran sampel penelitian ini harus berkisar antara tiga puluh hingga lima ratus peserta. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk melibatkan 100 responden. Teknik purposive sampling digunakan untuk memilih partisipan. Kriteria responden untuk penelitian ini adalah individu yang telah melihat konten influencer yang terkait dengan Travolks Bali Tour and Travel di platform media sosial dan kemudian memilih untuk membeli paket  perjalanan  dari  perusahaan.  Semua  item  diukur  dengan  skala  Likert  lima  poin  yang berkisar dari sangat tidak setuju hingga sangat setuju. Sebelum memulai proses pengumpulan data, kuesioner dirancang berdasarkan beberapa item pengukuran untuk konstruk. Keputusan pembelian diukur dengan menggunakan skala lima item yang diadaptasi dari penelitian Shareef dkk. (2008) Data yang terkumpul akan dianalisis dengan analisis regresi sederhana, termasuk uji F dan Koefisien Determinasi. Analisis regresi berganda akan mengevaluasi lebih lanjut hubungan antara  variabel  independen  ( influencer  marketing)  dan  variabel  dependen  (keputusan pembelian). Untuk meningkatkan kekokohan temuan, penilaian statistik lainnya, termasuk uji validitas dan reliabilitas, akan dimasukkan untuk menjamin integritas data yang dikumpulkan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Validitas suatu instrumen penelitian dapat dipastikan apabila nilai R untuk setiap butir pertanyaan yang menilai variabel penelitian melebihi nilai R-tabel yang telah ditentukan. Dari pengujian validitas pada tabel 1, terbukti bahwa semua item yang menilai variabel penelitian menunjukkan nilai R yang  melebihi nilai R-tabel. Oleh  karena  itu, kuesioner  yang digunakan untuk mengevaluasi influencer marketing dan keputusan pembelian pengguna di Travolks Bali Tour And Travel dianggap valid.
Tabel 1. Uji Validitas
Item Pernyataan Rhitung  Rtabel  Keterangan Influencer Marketing (X) X.1 Influencer seringkali mengarahkan ke situs web atau sosial media Travolks Bali Tour And Travel. 0,890 0,361 VALID X.2 Saya sering melihat orang lain mendiskusikan konten influencer. 0,882 0,361 VALID X.3 Nilai-nilai influencer ini terlihat selaras dengan merek yang mereka promosikan. 0,913 0,361 VALID X.4 influencer ini konsisten dengan jenis konten yang biasanya mereka posting 0,855 0,361 VALID X.5 Konten influencer sering memicu percakapan. 0,796 0,361 VALID X.6 Konten yang dibagikan oleh influencer sering kali sesuai dengan preferensi saya 0,745 0,361 VALID Keputusan Pembelian (Y) Y.1 Saya merasa nyaman dengan keputusan saya untuk menggunakan jasa dari Travolks Bali Tour And Travel. 0,670  0,361 VALID Y.2 Saya akan merekomendasikan Travolks Bali Tour And Travel kepada orang lain 0,845  0,361 VALID Y.3 Saya pernah menggunakan jasa dari Travolks Bali Tour And Travel. 0,869  0,361 VALID Y.4 Saya berniat untuk menggunakan Travolks Bali Tour And Travel di masa depan 0,686  0,361 VALID Y.5 Secara keseluruhan, saya puas dengan jasa Travolks Bali Tour And Travel. 0,848  0,361 VALID Sumber: Data diolah penelti (2023)

## Uji Reliabilitas
Instrumen  penelitian  dapat  dikatakan  reliabel,  maka  nilai  Cronbach's  Alpha  harus melebihi  0,6.  Dari  penilaian  reliabilitas  pada  tabel  2,  variabel influencer  marketing  memiliki koefisien sebesar 0,922 dan variabel keputusan pembelian sebesar 0,840. Kedua koefisien ini melampaui angka 0,6. Hal ini menunjukkan bahwa kuesioner yang digunakan untuk mengukur influencer marketing dan keputusan pembelian pengguna Travolks Bali Tour And Travel memiliki konsistensi dan reliabilitas.
Tabel 2. Uji Reliabilitas
Sumber: SPSS (2023)
Uji Hipotesis
a. Uji Koefisien Determinasi
Tabel 3. Koefisien Determinasi

## Sumber: SPSS (2023)
Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi pada tabel 3 dapat diketahui nilai R Square sebesar 0,525 atau 52,5%. Hal ini menunjukkan 52,5% variabel influencer Marketing  (X) akan  dipengaruhi  oleh  variabel  keputusan  pembelian  (Y).  Sedangkan  sisanya  47,5% dipengaruhi oleh variabel lainnnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
b. Uji Anova
Tabel 4. Anova
Sumber: SPSS (2023)
Variabel Koefisien Reliabilitas Cronbach Alpha Keterangan Influencer marketing (X) 0,922 0,60 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0,840 0,60 Reliabel Model R R Square 1 .725 a .525
Dari analisis Anova pada tabel 4, ditemukan nilai F sebesar 108.436 dan signifikansi (Sig.) sebesar 0,000. Jka membandingkannya dengan nilai F- tabel untuk signifikansi (α) 0,05, dengan df = 1 dan df2 = 98, yaitu 2,68, jelaslah bahwa nilai F hitung melebihi nilai F tabel (108.436 > 2,68). Selain itu, signifikansi sebesar 0,000 berada di bawah ambang batas α 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa model regresi yang dibuat adalah tepat dan menawarkan prediksi yang dapat diandalkan untuk keputusan pembelian.
c. Uji F
Tabel 5. Uji
Sumber: SPSS (2023)
Berdasarkan uji F maka dapat dibentuk model regresi linier  sederhana sebagai berikut:
Y = 8.294 + 0,513X
Dari model regresi yang diturunkan, konstanta regresi ditetapkan secara positif sebesar 8.294. Koefisien regresi untuk influencer marketing (X) juga bernilai positif, yaitu sebesar 0,513. Hal ini menunjukkan bahwa peningkatan influencer marketing berkorelasi dengan peningkatan keputusan pembelian. Setiap kenaikan satu satuan dalam influencer marketing  dapat  menaikkan  0,513  satuan  dalam  keputusan  pembelian.  Kemudian ditemukan  dari  nilai  t-hitung  untuk  X  ( influencer  marketing)  memiliki  nilai  signifikansi sebesar  0,000,  sehingga  terbukti  bahwa influencer  marketing  memberikan  pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Oleh karena itu, h0 ditolak dan ha diterima.

## Pembahasan
Hasil pengujian hipotesis kedua melalui Uji F menunjukkan nilai signifikansi atau p-value sebesar 0.000 (< 0,05). Hal ini menunjukkan bahwa influencer marketing memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini konsisten dengan temuan sebelumnya Evania et al., (2023) dan Kanapathipillai (2022) bahwa influencer marketing berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Pemasaran melalui influencer memanfaatkan kepercayaan dan hubungan baik yang telah dibina influencer dengan pengikut mereka. Ketika individu diarahkan ke produk atau situs web berdasarkan  rekomendasi influencer,  ini  menunjukkan  adanya  kepercayaan  terhadap rekomendasi tersebut, menjadikannya lebih berpengaruh daripada iklan tradisional. Visibilitas dan keterlibatan yang luas dari konten influencer, seperti yang terlihat dari seringnya konten tersebut  dibagikan  ulang  dan  disebutkan,  meningkatkan  kesadaran  merek  dan  memupuk persepsi  positif.  Selain  itu,  keaslian  promosi  ditingkatkan  ketika  nilai-nilai influencer  sejalan dengan merek yang mereka dukung. Kesesuaian seperti ini lebih men resonansi dengan audiens dan memperkuat kredibilitas merek. Selain  itu, relevansi konten influencer, yang disesuaikan dengan  minat  audiens  mereka,  memastikan  promosi  diterima  dengan  baik.  Relevansi  ini, dikombinasikan dengan dukungan yang tulus, seringkali berubah menjadi kenyamanan dalam mengambil keputusan pembelian, kesediaan untuk merekomendasikan layanan yang didukung kepada  orang  lain,  dan  niat  untuk  pembelian.  Pada  dasarnya,  pemasaran  melalui influencer menggabungkan  kepercayaan,  keaslian,  dan  relevansi,  memposisikan influencer  sebagai jembatan antara merek dan pelanggan potensial, dan oleh karena itu memiliki pengaruh positif yang besar terhadap keputusan pembelian.

## SIMPULAN
Influencer marketing secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian, sebagaimana dibuktikan oleh  hasil  penelitian  yang  didukung dengan  penelitian  sebelumnya. Pengaruh ini disebabkan  oleh  kepercayaan  yang  dibangun  oleh influencer  dengan  audiens  mereka. Dukungan dari influencer sering kali memiliki bobot yang lebih besar daripada iklan tradisional, sehingga  meningkatkan  visibilitas  dan  kredibilitas  merek.  Penyelarasan  nilai-nilai influencer dengan merek yang mereka promosikan, ditambah dengan konten yang disesuaikan dengan minat  audiens  mereka,  semakin  meningkatkan  efek  ini.  Hasilnya, influencer  marketing menumbuhkan  kepercayaan  dalam  pembelian,  mendorong  rekomendasi  merek,  dan mendorong bisnis yang berulang.

## DAFTAR PUSTAKA
Ansari, S., Ansari, G., Ghori, M. U., & Kazi, A. M. (2019). Impact of Brand Awareness and Social Media Content Marketing on Consumer Purchase Decision. Journal of Public Value and Administrative Insight. https://doi.org/10.31580/jpvai.v2i2.896
Chopra,  A.,  &  Avhad,  V.  (2020).  Influencer  Marketing:  An  Exploratory  Study  to  Identify
Antecedents  of  Consumer  Behavior  of  Millennial. Business  Perspectives  and  Research. https://doi.org/10.1177/2278533720923486
Evania, S., Listiana, E., Wendy, Rosnani, T., & Fahruna, Y. (2023). The Effect of Influencer Marketing
and Content Marketing on Customer Engagement and Purchase  Decisions on Followers.
Asian Journal of Economics Business and
Accounting. https://doi.org/10.9734/ajeba/2023/v23i2917
Hanaysha, J. R. (2018). An examination of the factors affecting consumer’s purchase decision in the Malaysian retail market. PSU Research Review, 2(1), 7 – 23. https://doi.org/10.1108/PRR- 08-2017-0034
Hargowseno,  I.  G.  (2021). Pengaruh  peran  influencer,  quality  product  dan  perceived  value terhadap keputusan pembelian sepatu vans. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Kanapathipillai,  K.  (2022).  The  Mediating  Effect  of  Relationship  Marketing  Strategy  Between Digital Marketing Strategy and Consumers’ Purchase Decisions in the Automotive Industry in  Malaysia. European  Journal  of  Management  and  Marketing  Studies. https://doi.org/10.46827/ejmms.v7i2.1205
Keller, K. P. dan K. L. (2016). Manajemen Pemasaran, Global Edition. Prentice Hall.
Solis, B., & Webber, A. (2012). The rise of digital influence. Altimeter Group.
Tasci, A. D. A., & Gartner, W. C. (2007). Destination image and its functional relationships. Journal of Travel Research, 45(4), 413 – 425.
Vargas- Hernández,  J.  G.,  &  Cervantes -Guzm án,  J.  N.  (2020). Consumer  Behavior. https://doi.org/10.4018/978-1-5225-9562-5.ch008