Manajemen Konflik Dalam Film My Name ....
Robby Aditya Putra

## MANAJEMEN KONFLIK DALAM FILM MY NAME IS KHAN PERSPEKTIF

## KONSEP DAKWAH
Robby Aditya Putra, M.A
Institut Agama Islam Negeri Metro Lampung
robbyadityaputra@gmail.com)

## ABSTRACT
History records a series of realities of conflict in the archipelago. The conflict in Sampit 2011, for example, happened due to misscommunication between ethnic Madura  and  Indigenous  Dayak  communities.  SARA  conflict  in  Maluku  and Poso  1999-2001.  Tragic  and  heartbreaking.  Ideally,  such  conflicts  need  not  be staged,  even  take  victims.  Given  that  no  religion  teaches  it.  But  conflict  is  a necessity. Therefore, expertise in conflict management needs to be emphasized. This  paper  examines  conflict  management  in  the  movie  My  Name  is  Khan (2010)  viewed  from  the  perspective  of  the  three concept  of  da'wah  (An-Nahl: 125).  (1)  Bil  Hikmah  (2)  Al-Mauidzah  al-hasanah  (3)  Al-Mujadalah.  Thesis statement  from  this  paper, My  Name  is  Khan  is  a  fairly  mature  Islamic  film. With the jargon of My Name is Khan, and I am not a Terrorist, Director Karan Kapoor managed to present this slick film as a representation to end the conflict that  includes  Bil  Hikmah,  Al-Mauidzah  al-hasanah  and  Mujadalah.  But unfortunately, this film also contains about the excessive pluralis.

## A. PENDAHULUAN
Intinya, tujuan manusia saling berkomunikasi adalah untuk merubah sikap, pendapat dan prilaku guna menciptakan kehidupan yang damai dan tentram. Memang  pernyataan  ini  terlihat  terburu-buru  menyimpulkan.  Tapi  memang begitu adanya. Lagipula siapa yang menyangkal pernyataan tersebut? Burhan Bungin dalam bukunya Sosiologi Komunikasi menyebut William Ogburn, Meyer Nimkoff  dan  Pitirim  Sorokim  mengamini  bahwa  komunikasi  dilaksanakan agar tercipta sistem kehidupan yang baik. 1 Juga Donald W. Klopf dan James C. McCroskey menganggap, jika komunikasi antar budaya dilakukan dengan rasa saling  memahami,  maka  perdamaian  akan  ada  di  mana-mana. 2 Jadi, komunikasi itu penting. Tak heran jika Charles Atkin berkata bahwa manusia tidak bisa tidak berkomunikasi. 3
1 Burhan Bungin, Sosoilogi Komunikasi (Jakarta: Kencana, 2006),  23-30.
2 Donald  W.  Klopf    and  James  C.  McCroskey ,  Intercultural  Communication Encounters (Boston: Pearson and AB, 2007), 45-47.
3 Charles Atkin, Human Communication Principles, Contexts and Skills (New York: Martin Press, 1980), 6.
Manajemen Konflik Dalam Film My Name ....
Robby Aditya Putra
Terlepas dari pernyataan di atas, konflik justru punya celah untuk tumbuh dalam nafas  manusia,  ketika  mereka  dipandang sebagai makhluk sosial  yang saling  berkomunikasi.  Diakui  oleh  Leung  dan  Tjosvold  bahwa keanekaragaman  atau  kebhinekaan  disatu  pihak  dapat  juga  menimbulkan ancaman  bagi  keutuhan  persatuan  dan  kesatuan  suatu  bangsa. 4 Apalagi  jika ditinjau  dari  obyektif  alamiah,  kondisi  wilayah    dan    bangsa  Indonesia  yang majemuk    mempunyai    dua  mata  pisau,    bisa    jadi  kelebihan  atau  bahkan berpotensi konflik. 5
Sejarah  mencatat  sederatan  konflik  yang  tergelar  di  dunia  dan  Indonsia. Konflik di Sampit 2011, misalnya, yang terjadi karena misscommunication antara etnis  Madura,  sebagai  warga  pendatang,  dengan  masyarakat  asli  Dayak. Konflik  bernuansa  SARA  di  Maluku,  Ambon  dan  di  Poso,  Sulawesi  Tengah tahun 1999-2001. Pilu, tragis dan menyedihkan. Apalagi konflik 9/11 menimpa gedung WTC yang menggemparkan dunia.
Padahal, tidak ada satu agama pun yang melegitimasi terhelat nya konflik. Dalam  Islam,  eksistensi  kebangsaan  dan  kesukuan  secara  eksplisit  diakui sebagai takdir yang tidak bisa diingkari. Berbangsa dan bersuku-suku supaya saling mengenali dan berbuat kebaikan satu sama lain.
“Hai manusia, sesungguhnya Kami menciptakan kalian dari seorang laki-laki dan seorang perempuan, serta menjadikan kalian berbangsa-bangsa dan bersuku-suku supaya kalian saling mengenal. Sesungguhnya orang yang paling mulia di antara kalian di sisi Allah ialah orang yang paling takwa. Sesunggguhnya Allah Maha Mengetahui lagi Maha Mengenal” (QS al-Hujurat [49]: 13) . 6
Tapi,  konflik  adalah  sebuah  keniscayaan.  Karena  konflik  merupakan komponen  yang  tidak  bisa  dihindari  ketika  manusia  masih  hidup. 7 Oleh karena itu, diperlukan manegemen yang handal untuk memositifkan konflik.
Di  sisi  lain,  seiring  berkembangnya  globalisasi  di  dunia,  penyebaran informasi menjadi cepat dan mudah. Salah satu produk globalisasi adalah film. Film sering dikaitkan sebagai media hiburan, pendidikan, propaganda bahkan juga  sebagai  alat  perpolitikan.  Film  jarang  dikatakan  sebagai  media  dalam menengahi  konflik,  karena  memang  minimnya  film-film  bergenre  ini
4 Kwok  Leung    and  Dean  Tjosvold, Conflict Manajemen t  in  the  Asia  Pacific (Singapure: John Wiley and Sons, 1998), 86-89.
5 Budisantoso. S. ,  Ketahanan Nasional Indonesia (Jakarta: Pustaka Sinar Harapan,
2001), 29-34.
6 Departemen  Agama  RI, Al-Qur'an  dan  Terjemahannya (Jakarta:  Bumi  Restu, 1976), 14.
7 Kreitner, R. and Kinicki, A , Organitational Behavior (New York: McGraw-Hill, 2010), 7.
Manajemen Konflik Dalam Film My Name ....
Robby Aditya Putra
diproduksi.  Padahal,  para filmmaker Indonesia  sudah  diberikan  kebebasan berkreasi dan berinovasi dalam memproduksi film.
Dalam film My Name is  Khan, konflik bermula ketika kejadian tragis yang menimpa menara WTC pada 11 September 2001. Setelah kejadian itu, mahligai pernikahan  Rizwan  (Sah  Ruk  Khan)  dan  Mandira  (Kajol)  di  ujung  tanduk, setelah  Mandira  kehilangan  putranya  Sameer  yang  dianiaya  segerombolan pemuda  kulit  putih,  yang  terjadi  karena  nama  akhiran  muslim  “Khan” dianggap pembawa bencana, Rizwan, sebagai muslim, diusir dari rumah oleh Mandira, dan hanya bisa kembali setelah ia bertemu presiden Amerika Serikat.
Dari sinilah perjalanan Rizwan dimulai untuk memperjuangkan keadilan. Rangkaian  perjalanan  tokoh  utama  dalam  film  ini  memuat  unsur-unsur manajemen  konflik  yang  menarik  untuk  digali  lebih  dalam.  Dan  dapat dijadikan represenasi dalam menyudahi konflik di Indonesia.

## B. KONFLIK
Beberapa ahli memaknai konflik dalam beberapa pengertian. Kreitner dan  Kinicki  mengatakan  bahwa  konflik  adalah  suatu  kondisi  apabila seseorang,  ataupun  organisasi  mempunyai  pandangan,  keinginan,  dan persepsi  yang  tidak  sama  dengan  yang  lain. 8 Conflict di  dalam  bahasa aslinya  berarti  suatu  perkelahian,  peperangan,  atau  perjuangan,  yaitu berupa  perbedaan  kepentingan,  atau  suatu  kepercayaan  bahwa  aspirasi pihak-pihak  yang  berkonflik  tidak  dapat  dicapai  secara  simultan. 9 Dalam sudut  pandang  komunikasi,  konflik  baru  dianggap  suatu  konflik  jika  hal tersebut telah diekspresikan ke dalam proses komunikasi. 10
Dari uraian tersebut, dapat disimpulkan bahwa, konflik adalah suatu kondisi saat miscommunication terjadi, sehingga berkonsekuensi pada sikap, pendapat dan prilaku antara dua belah pihak berlainan.
Sebenarnya,  jika  diperhatikan,  konflik  adalah  keniscayaan.  Konflik merupakan  komponen  yang  tidak  bisa  dihindari  ketika  manusia  masih bergerilya di bumi. 11 Oleh karena itu, kemampuan pengelolaan/manajemen konflik sangat penting dan berpengaruh terhadap situasi dan kondisi.
Rahim,  Garret  dan  Buntzman  mengatakan  bahwa  ada  lima  cara dalam  mengelola  konflik,  yaitu  dominasi,  kompromi,  integrasi,
8 Kreitner,  R.  and  Kinicki,  A  , Organitational  Behavior (New  York:  McGraw-Hill, 2010), 7.
9 Kadarman, Pengantar Ilmu Manajemen (Jakarta: Prenhallindo, 2001), 17.
10 Robby  I.  Chandra, Konflik  dalam  Kehidupan  Sehari-hari (Yogyakarta:  Kanisius, 1998), 49.
11 Kreitner, R. and Kinicki,  A  , Organitational  Behavior (New  York:  McGraw-Hill, 2010), 7.
Manajemen Konflik Dalam Film My Name ....
Robby Aditya Putra
menghindari dan obligasi. Sebagaimana yang dapat terlihat pada bagan di bawah ini:
Dari bagan tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut:
a. Integrating: di  dalam  cara  yang  pertama  ini,  kedua  pihak  duduk bersama  dan  secara  kooperatif  mengidentifikasi  masalah, membentuk  alternatif-alternatif  yang  mungkin  dibentuk,  dan memilih solusi yang paling tepat. Cara  ini kurang  tepat  dilakukan jika konflik yang terjadi menyangkut kesalahan sistem.
b. Obliging: cara  kedua  yang  dapat  dilakukan  menggunakan  cara obliging , yaitu salah satu pihak mengalah kepada pihak lain. Pihak- pihak  yang  bersangkutan  lebih  mengedepankan  kesamaan dibandingkan perbedaan. Cara ini cocok jika pihak yang mengalah mendapatkan imbalan.
c. Dominating: cara ini dilakukan jika salah satu pihak mementingkan dirinya dan membuat pihak lain kalah dalam konflik tersebut.  Jika salah satu pihak mementingkan dri sendiri, maka dominating adalah cara yang tepat.
d. Avoiding: Cara sealnjut nya adalah kedua belah pihak menghindari pembahasan  tentang  konflik  yang  sedang  berlangsung.  Cara  ini baik,  namun  kekurangannya  konflik  akan  datang  kembali  di kemudian hari jika kedua belah pihak kembali meradang.
e. Compromising: Cara ini merupakan penyelesaian koflik kedua belah pihak  harus  memberi  dan  menerima  kelebihan  dan  kekurangan masing-masing.  Cara  inilah  yang  populer  digunakan  dalam memanajemen konflik. 12
Sedangkan mengikuti kemauan orang lain berarti gaya yang mengikuti kemauan  orang  lain  berusaha  sejauh  mungkin  menyembunyikan  sejauh mungkin  perbedaan  di  antara  pihak-pihak yang terlibat  dan  mencari  titik persamaan.  Gaya  ini  dapat  digunakan  secara  efektif  dengan  cara memelihara hubungan baik, sedangkan dilihat dari segi negatifnya seolah
12 Rahim,  M.A.,  Garret,  J.E.,  and  Buntzman,  G.  F.  Ethics  of  Menaging Interpersonal Conflict  in  Organization. Journal  of Business  Ethics , No.  11  Vol. 56,  1992, 423-432,  dalam,  Reno  Grivaldi, Analisis  Perbedaan Manajemen Konflik  Manajer  Jepang dan Manajer Indonesia Indonesia (Jakarta: UI Press, 2012), 12-14.
Integrating Obliging Dominating Avoiding Compromising
Manajemen Konflik Dalam Film My Name ....
Robby Aditya Putra
orang  lain  akan  berasumsi  mempersilahkan  seseorang  untuk memperlakukan dia semau hatinya.
Dalam  konteks  komunikasi,  konflik  dan  hubungan  manusia  terjadi karena  adanya  proses  komunikasi.  Komunikasi  terjadi  karena  adanya bahasa  dan  pikiran  manusia.  Sehingga,  satu-satunya  cara  memanajemen konflik  itu  sendiri  adalah  dengan  berkomunikasi. 13 Jadi,  seni kemampuan komunikasi  menjadi  bagian  penting  dalam  mengubah  konflik  destruktif menjadi konflik yang fungsional dan bermanfaat bagi keduanya.
Di  lain  sisi,  sejak  dahulu,  film sudah  dijadikan  alat  untuk mengubah persepsi penonton.  Selama perang  dunia  ke II,   militer  AS memanfaatkan film  sebagai  bahan  materi  dalam  pelatihan  dan  motivasi  para  tentara- tentara AS. Film berjudul The  Battle  of Britian dan Why We Fight , produksi Frank  Capra,  adalah  dua  film  yang  dijadikan  bahan  riset  oleh  Hovland, Lumsdaine,  dan  Sheffield. 14 Artinya,  film  mempunyai  cara  unik  dalam merespon  dan  mewarnai  perjalanan  panjang  fenomena  dunia  dan  sebuah negara.    Termasuk My  Name  is  Khan  (2010) yang  sedang  diteliti,  film  ini menyajikan cara lain dalam menyudahi konflik.

## 1. Konsep dan Metodologi
a. Konsep
Konsep yang dipakai dalam tulisan ini adalah konsep dakwah sesuai surat An-Nahl: 125, yang berbunyi:
Serulah  (manusia)  kepada  jalan  Tuhan-mu  dengan  hikmah  dan  pelajaran yang  baik  dan  bantahlah  mereka  dengan  cara  yang  baik.  Sesungguhnya Tuhan-mu  Dialah  yang  lebih  mengetahui  tentang  siapa  yang  tersesat  di jalan-Nya  dan  Dialah  yang  lebih  mengetahui  orang-orang  yang mendapatkan petunjuk. (An-Nahl: 125).
Ada  tiga  konsep  yang  ditekankan  dalam  ayat  diatas,  yaitu  (1) Bil Hikmah (2) Al-Mauidzah al-hasanah (3) Al-Mujaadalah.
Pertama, Bil  Hikmah .  Kata Bil  Hikmah ,  secara  sederhana  artinya al- ilmu (ilmu  pengetahuan), al-haq (kebenaran, al-adil (keadilan), al-Sabru (Sabar),  falsafah,  kebijakan,  pemikiran.  Sedangkan  secara  umum, Bil Hikmah, yaitu  berdakwah  dengan  memperhatikan  dan  mengamati situasi  dan  kondisi  objek  dakwah  dengan  menitik-beratkan  pada kemampuan mereka. Atau  kemampuan para praktisi amar ma’ruh nahi munkar dalam  memilah,  memilih  dan  menyelaraskan  dengan  kondisi objektif  mad’u. 15 Sehingga  dalam  konteks manajemen  koflik,  diartikan
13 Robby  I.  Chandra, Konflik  dalam  Kehidupan  Sehari-hari (Yogyakarta:  Kanisius, 1998), 99-101.
14 Hovland,  C.I.,  A.A  Lumsdaine,  and  F.D.  Sheffield, Experiments  on  Mass Communications (Newyork: Wiley, 1949), 167-190.
15 M. Munir, Metode Dakwah (Jakarta: Kencana, 2009), 10-11.
Manajemen Konflik Dalam Film My Name ....
Robby Aditya Putra
sebagai  kemampuan  seseorang  dalam  menghubungkan  kondisi lapangan dengan diksi yang akan dipilih.
Kedua, Al-Mauidzah  al-Hasanah. Ungkapan Al-Mauidzah  al-Hasanah , artinya   nasihat,  simbol,  tanda,  bimbingan,  pengajaran,  alamat,  dan lemah-lembut. Dan makna secara umum, Al-Mauidzah al-Hasanah yaitu penyampaian  pesan  dengan  memberikan  nasihat-nasihat  dengan  cara ramah. Sehingga nasihat dan pengajaran pesan yang disampaikan dapat menyentuh  hati  nurani  mereka. 16 Dalam  konteks  manajemen  konflik, Al-Mauidzah  al-Hasanah merupakan  kemampuan  seseorang  dalam menasehati  pihak  konflik.  Sehingga  inti  dari  pesan  dapat  diterima secara  kognitif,  afektif  dan  psikomotorik,  tanpa  membongkar  dan membeberkan kesalahan orang lain secara berlebihan.
Ketiga, Al-Mujadalah. Istilah Al-Mujadalah , artinya debat , diskusi dan bantahan (argumen) yang lebih baik. 17 Dalam konteks mengelola konflik, berarti  tukar  pendapat  yang  dilakukan  kedua  belah  pihak  secara sinergis,  saling  menghargai  dan  menghormati,  megakui  kebenaran pihak lain dan ikhlas menerima hukuan kebenaran tersebut.
Bingkai Konsep
Bingkai  konsep  di  atas  dapat  membantu  menjelaskan  skema  dalam tulisan  ini.  Film My  Name  is  Khan akan  di  analisis  pesan-pesannya  dari perspektif  konsep  dakwah.  3  Konsep  dakwah  akan  dijadiakan  alat  ukur untuk mengukur  nilai-nilai  manajemen konflik  dari  film  tersebut.  Setelah itu,  hasil  yang  didapat  akan  di  analisis,  kemudian  akan  dikontruksikan menjadi sebuah refleksi dan pernyataan akhir.
b. Metodelogi
Tulisan  ini  menekankan  objek  penelitiannya  pada  gejala-gejala  sosial yang  memiliki  gejala  majemuk,  dan  berbeda  dengan  gejala  alam  yang
16 M. Munir, Metode Dakwah……… 359-367.
17 Moh Ali Aziz, Ilmu Dakwah (Jakarta:  Kencana, 2009.Rev.ed), 359-5.
My Name Is Khan Pesan Manajemen Konflik Konsep Dakwah (An-Nahl: 152) Hasil Analisis
Manajemen Konflik Dalam Film My Name ....
Robby Aditya Putra
lebih  mempunyai  regularitas. 18 Fokus  makalah  ini  tentang  manajemen konflik yang disajikan lewat film My Name  is Khan dilihat dari  perspektif konsep  dakwah.  Penelitian  terkait  film My  Name  is  Khan ini merupakan penelitian  tentang  media  massa.  Film  merupakan  salah  satu  bentuk  dari media  massa.  Komunikasi  massa  melibatkan  penggunaan  media  massa, berupa  media  cetak,  seperti  surat  kabar  dan  majalah,  media  elektronik seperti  film,  televisi,  radio  dan  internet,  untuk  berkomunikasi  dengan banyak  orang pada saat bersamaan.

## 2. Analisis
Bagian  ini  akan  fokus  untuk  melihat manajemen  konflik  dari  film My Name is Khan perspektif konsep dakwah, sesuai dengan pertanyaan mayor, yaitu bagaimanakah manajemen konflik dalam film My Name is Khan jika dilihat  dari  perspektif konsep dakwah?  Selanjutnya,  narasi  besar  ini  akan dijabarkan  melalui  pertanyaan  yang  lebih  spesifik  seperti,  apakah  setiap adegan  dalam  film My  Name  is  Khan mengandung  unsur  hikmah? Dengan apa film ini menyajikan adegan-adegan yang memuat pengajaran yang  baik?    Serta  apa  saja  perdebatan-perdebatan  baik yang  ingin disampaikan? Teori konsep dakwah diharapkan dapat menjadi alat untuk meneropong lebih dalam manajemen konflik film My Name is Khan .

## a) Bil-Hikmah
Selama 155 menit, film My Name is Khan menyuguhkan adegan-adegan terkait  bagaimana  cara  menyudahi  konflik  secara hikmah .  Aksi  teroris  11 September 2001 telah mengguncang dan mengubah kehidupan beragama pada  level  dunia.  Hubungan  Barat  dan  dunia  Islam  menjadi  saling berhadapan,  bukannya  berkoalisi  membangun peradaban yang maju  dan damai.
Di sebuah masjid, ketika hendak menenangkan diri, Rizwan menjumpai sekelompok orang yang tengah didoktrin seorang perekrut teroris. Rizwan tak  tinggal  diam.  Dia  membantah  semua  ucapan  sang  teroris  dengan berdalih  bahwa  jalan  Islam  adalah  kasih  sayang,  bukan  kebencian  dan perang.  Langkah selanjutnya,  dia melaporkan keberadaan  Faisal Rehman si perekrut teroris kepada FBI. Sayang, tak ada tanggapan positif dari FBI. Dalam menit ke  45.00  ini,  tokoh  utama  berusaha  memberikan  penjelasan terkait  wajah  Islam  yang  damai,  bukan  radikal.  Ilmu  yang  kita  punya sebaiknya  digunakan  untuk  mengelelola  konflik  agar  kian  membaik. Bukan  malah  memprovokasi  khalayak  untuk  memperbesar  jembatan konflik. Berikut dialog adegan ketika menit 45.00:
Dr. Faisal Rahman: “Dengan saudara- saudaraku, tidak ada masalah dengan kristen  atau  yahudi.  Nyatakan  aku  juga  tidak  ada  masalah  dengan  saudara- saudara  hindu.  Aku  banyak  merawat  pasien  hindu  di  rumah  sakit  St.  Benedic.
18 Burhan Bungin, Metodologi Penelitian Kuantitatif (Jakarta: Kencana, 2008), 31-33.
Manajemen Konflik Dalam Film My Name ....
Robby Aditya Putra
Aku  cuma  marah  ketika  kebaikan  ini  tidak  timbal  balik  kepada  kita  muslim. Darahku  mendidih  ketika  Yahudi  Israel  menindas  saudara-saudara  kita  di Palestina. Atau ketika orang-orang hindu di India membantui wanita-wanita dan anak-anak  kita  dengan  pedang  mereka.  Ketika  itulah  darahku  mendidih.  Jadi lakukan  sesuatu,  aku  Dr.  Faisal  Rahman  bersumpah  bahwa  aku  sudah  siap. Apakah kalian siap??” Pemuda kemudian menjawab: “Aku siap..aku siap..!!” Dr. Faisal Rahman menyulut api kebencian mereka dengan menjawab: “ini tuntutan Allah!! Ini tuntutan islam!!”
Mendengar  cermaha  provokasi  Dr.  Faisal  Rahman,  Rizwan  kemudian menyangkalnya sembari berkata: “tidak..tidak..kau pendusta.” Dr. Faisal Rahman lalu menjawab : “kenapa saudara? Apakah saudara tidak percaya dengan pengobatan Ismail?”
Rizwan: “tidak,  ibuku  pernah  menyampaikan  kisah  Nabi  Ibrahim  AS  tidak pernah  ragu  dalam  melaksanakan  perintah  Tuhan.  Kisah  itu  adalah  contoh kekuatan iman dan keyakinan.” Ibuku berkata, “Rizwan, kisah ini menunjukan jalan Allah adalah jalan  kasih sayang, bukan kebencian dan perang.”
Pemuda: “dia benar!!” (menunjukan kepada Rizwan). Lebih  lanjut  mengenai scene permenit  film My  Name  is  Khan terkait konsep bil-hikmah dapat dilihat pada gambar di bawah ini:

## b) Al-Mauidzah al-Hasanah.
Dalam  cerita  film  ini,  beruntung  Rizwan  Khan  kecil  memiliki seorang  ibu  yang  dengan  bijaksana  berusaha  menjelaskan  bahwa  di dunia  ini  hanya  ada  tipologi,  pertama  orang  baik  dan  kedua  orang buruk,  tidak peduli apapun suku, agama, ras, dan golongannya.  Khan dan Mandira telah berusaha menjembatani hubungan Islam dan agama lain  yang  saling  mencurigai  dan  membenci  pasca  9/11.  Lewat  sosok Khan,  film  ini  berhasil  menampilkan  ajaran  Islam  yang  peduli  pada penderitaan sesamanya dengan nasehat-nasehat yang baik.
Pada menit 12.05, ada adegan yang menampilkan di mana Rizwan kecil mendengar percakapan penuh kebencian di  jalan di suatu daerah yang  kumuh,  api  menyala  nyala  dan  orang-orang  yang  berkumpul
My Name is Khan Al-hikmah 12.00
12.49 15.54
24.53
12.00
Manajemen Konflik Dalam Film My Name ....
Robby Aditya Putra
yang  nampak  waspada,  seperti  itulah  lingkungan  masa  kecil  Rizwan digambarkan dalam film ini. Kesan  kumuh sudah tampak pada jalanan yang  berantakan  dan  sudut  pandang  yang  diambil  dari  balik  sebuah gerobak.  Setting  waktu  yang  diambil  adalah  ketika  terjadi  bentrokan antara umat muslim dan hindu pada tahun 1983 di India. Digambarkan juga  ibu  Rizwan  yang  sedang  menasehati    Rizwan  dengan  konsep manusia dan menanamkan nilai kebaiakan keburukan juga persamaan hakekat tiap  manusia.
Lebih  lanjut  mengenai scene My  Name  is  Khan perspektif  konsep Al-Mauidzah al-Hasanah dapat dilihat pada gambar di bawah ini:

## c) Al-Mujadalah
Pembuktian  Rizwan  bahwa  dia  bukan  teroris  diakui  presiden Obama. Digambarkan Rizwan berhasil ketika presiden Obama berkuasa karena  dia  merupakan  presiden  yang  memiliki  misi  untuk menghentikan  konflik  di  Irak.  Sebelum  pada  masa  presiden  Bush, Rizwan  tidak  berhasil  menemuinya  dan  ditangkap  karena  diduga seorang teroris. Film ini meski ada nuansa dakwah dan misinya dalam menolak  anggapan    negatif  terhadap  muslim  pascaperistiwa  11 September 2001, tetap saja ada motif  komersialnya.
Sebenarnya banyak cara untuk menegaskan kepada dunia bahwa Islam  bukana  agama  yang  mendukung  terorisme,  tapi  disini  Rizwan memilih untuk menegaskan hal  tersebut kepada orang nomor satu di dunia  yaitu  Barrack  Obama  dengan  tujuan  agara  Barrack  Obama mengumumkan  kepada  dunia  bahwa  Islam  tidak  mengajarkan terorisme,  inilah  cara  demokratis  yang  dia  tempuh,  inilah  cara perdebatan  yang  baik  yang  dia  tempuh,  untuk  menepis  gambaran negatif  terhadap  Islam  dan  menegaskan  bahwa  terorisme  atau radikalisme bukan dari bagian ajaran Islam.
Penghormatan,  pengakuan  kebenaran  pihak  lain  dan  ikhlas menerima  kebenaran  tersebut.  Inilah  yang  dilakukan  Rizwan  yang
My Name is Khan Al-Mauidzah al- Hasanah. 24.10
43.49 69.44 93.53
102.04
Manajemen Konflik Dalam Film My Name ....
Robby Aditya Putra
secara  ekplisit  sutradara  Karan  Johar  ingin  menggunakan  model Compromising, di mana  cara ini merupakan penyelesaian koflik kedua belah  pihak  harus memberi  dan  menerima  kelebihan  dan  kekurangan masing-masing.
Dalam  film  ini  setidaknya  ada  12 scene /adegan  yang  sesuai dengan 3 konsep dakwah.  (1) Bil Hikmah (2) Al-Mauidzah al-hasanah (3) Al-Mujadalah. Sebagai  salah  satu  bentuk  media  massa,  film  ini  ingin berkontribusi  dalam  merefleksikan  pentingnya  perdamaian  bagi manusia. Refleksi ini di rasa penting, ditengah kemajemukan Indonesia. Seperti  yang  sudah  diungkapkan  dalam  bab  sebelumnya  bahwa kemajemukan  bermata  dua  pisau,  bisa  menjadi  keuntungan  untuk kemajuan, juga bisa sebagai bencana.

## C. KESIMPULAN
Konsep Islam anti kekerasan dimunculkan dalam film ini dengan baik, Kemampuan  memanejemen  konflik  pun  teruarai  secara  jelas.  Meskipun yang  ditonjolkan  hanya  dari  sisi  akhlak  saja.  Hal  ini  cukup  beralasan, menurut  penulis,  jika  film  ini  menggemakan  akidah  dan  ibadah  juga, kemungkinan  agak  sulit  dipasarkan    di  India  sendiri  apalagi  di  Barat (Amerika  dan  Eropa),  sementara  sasarannya  adalah  dunia  Barat  non muslim.  Jadi  terpaksalah  Karan  Johar  sebagai  sutradara  film  ini  tidak menonjolkan Islam dari sisi akidah  dan ibadah, hanya dari sisi akhlaknya saja. Padahal akidah dan ibadah tentu merupakan pesan agama Islam yang sangat  penting.  Hal  ini  cukup  beralasan  karena  industry  film  memang membutuhkan  dana  yang  tidak  sedikit.  Dana  adalaj  jantung,  yang  dapat membuat  crew  film  memproduksi  film  selanjutnya.  Apalgi  film  ini diproduksi dibeberapa negara.
Film  ini  memberikan  gambaran  sikap  Islam  terhadap  aksi  terorisme yang    sedang  marak  dengan  cara  dakwah  yang  hikmah,  tidak  banyak menggurui  tapi  membiarkan  penonton  untuk  mendapatkan  nilai-nilai kebaikan  dari  Islam  tersebut  dari  beberapa  makna  tersirat,  yang dimunculkan  beberapa  episode  film.  Selain  Bil-Hikmah, Al-Mauidzah  al- hasanah , Al-Mujadalah juga  turut  dikemas  dengan  lezat.  Namun,  film  ini juga  nampak  kebablasan  dari  segi  toleransi,  karena  membuat  adegan pernikahan  seorang  muslim  dengan  non-muslim.  Sutradara  Karan  Johar terlalu berani memilih adegan perkawinan silang ini , yang mengakibatkan kekurangmatangan film ini menjadi begitu menonjol.
Disinilah pentingnya wacana kerukunan umat beragama selalu penting untuk  diperhatikan,  karena  ibarat  bom  waktu  yang  sewaktu-waktu  bisa meledak. bila pemicunya dipetik oleh oknum yang tidak bertanggungjawab.  Peranan  media  massa,  film,  dalam  hal  ini  perlu dioptimalkan dari waktu-kewaktu.
Manajemen Konflik Dalam Film My Name ....
Robby Aditya Putra
Banyak  “sekolah”  yang  mengajarkan  agar  manusia  menjadi  manusia seutuhnya.  Manusia  yang  saling  memahami  dan  mengasihi.  Buku, pengalaman, kisah hidup, sejarah, anak kecil, film dan lainnya. Seperti yang sudah  dibahas  pada  bagian  pembahasan,  bahwa  konflik  adalah  sebuah keniscayaan. Tidak ada manusia yang masih bernafas yang tidak memiliki konflik. Konflik pribadi, keluarga ataupun kantor. Hanya mayat saja bebas dari  konflik  dunia.  Film  ini  merupakan  salah  satu  tempat  belajar  untuk menjadi  rujukan  mangelola  konflik.  Namun  tentu  saja  tetap  harus direlevansikan dengan ajaran agama-agama samawi.

## DAFTAR PUSTAKA
Atkin, Charles. Human Communication Principles, Contexts and Skills. New York: Martin Press, 1980. Aziz, Moh Ali, Ilmu Dakwah. Jakarta:  Kencana, 2009. Berger, Peter L. dan Thomas Luckmann, “The Social Construction of Reality: A treatise in the Sociology of Knowledge”, 1966.
Branston,  Gill  and  Roy  Stafford. The  Media  Student’s  Book .  London  and  New York: Routledge, 2003. Budisantoso.  S. Ketahanan  Nasional  Indonesia. Jakarta:  Pustaka  Sinar  Harapan,
2001.
Bulaeng, Andi. Metode Penelitian Komunikasi Kontemporer (Jogjakarta: Andi, 2004. Bungin, Burhan. Sosoilogi Komunikasi . Jakarta: Kencana, 2006. Chandra,  Robby  I. Konflik  dalam  Kehidupan  Sehari-hari .  Yogyakarta:  Kanisius, 1998.
Departemen  Agama  RI, Al-Qur'an  dan  Terjemahannya. Jakarta:  Bumi  Restu, 1976.
Dixon,  Wheeler  Winston,  “Teaching  Film  after  9/11,” Cinema  Journal ,  Vol.  43, No. 2 (2004). Gaus,  Ahmad  AF, Media  Alternatif ,  dalam Media  dan  Integrasi  Sosial:  Jembatan antar Umat Beragama . Jakarta: CSRC UIN, Mei 2011. Grivaldi,  Reno. Analisis  Perbedaan Manajemen Konflik  Manajer  Jepang  dan
Manajer Indonesia Indonesia . Jakarta: UI Press, 2012.
Hovland,  C.I.,  A.A  Lumsdaine,  and  F.D.  Sheffield, Experiments  on  Mass Communications . Newyork: Wiley, 1949), 167-190.
Jauhari,  Haris.  “Layar  Membentang  (1900-1942)”  dalam  Haris  Jauhari  ( ed .), Layar  Perak  90  Tahun  Bioskop  di  Indonesia. Jakarta:  Gramedia  Pustaka Utama, 1992. Kadarman, Pengantar Ilmu Manajemen. Jakarta: Prenhallindo, 2001.