## STRATEGI  KESANTUNAN POSITIF DAN NEGATIF DALAM BENTUK TUTURAN DIREKTIF DI LINGKUNGAN STKIP MUHAMMADIYAH PRINGSEWU LAMPUNG
Dessy Saputry
Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, STKIP Muhammadiyah Pringsewu Lampung Email: dessysaputry78@gmail.com.

## Abstract
In  doing  communication,  polite  behaviour  is  very  influence  in  creating  comfortable atmosphere.  Polite  behaviour  can  be  in  the  form  of  verbal  and  nonverbal.  This research  described  the  positive  and  negative  strategi  that  related  to  the  unity  of  the form  of  direct  speech  at  STKIP  Muhammadiyah  Pringsewu.  This  research  was sosiopragmatic  study  with  qualitative  descriptive  approach.  The  data  analysis technique  used  in  his  research  was  interactive  model  which  was  contain  of  data reduction,  data  serve,  and  conclution  or  verification.  Based  on  the  result  of  the research,  the  politeness  strategy  in  the  direct  speech  which  was  applied  at  STKIP Muhammadiyah  Pringsewu  Lampung  were  using  positive  and  negative  strategy. Based  on  the  analysis  result,  they  were  some  factors  that  influenced  the  positive strategy  happen.  They  were  as  follows:  kind  of  attention,  the  solidarity  between person,  the  feeling  of  being  appreciated  and  giving  appreciation,  giving  praise, avoiding  incompatibality  and  creating  jokes.  Meanwhile,  the  negative  strategy  were influenced by some factors. They were as follows: indirect speech, pesimistic attitude, reducing coercion, using passive voice, apology, and using plural form. The positive and negative strategy that  happened was the effort to create  the politeness in doing communication.
Key Note: Strategi Kesantunan, tuturan direktif, sosiopragmatik

## 1. PENDAHULUAN
Bahasa  digunakan  manusia  dalam berbagai aktivitas untuk memenuhi
kebutuhan  dalam  hidupnya.  Bahasa mengandung kaidah-kaidah yang mengatur seseorang bertutur agar hubungan antar individu dapat terpelihara dengan baik. Dalam kaitan ini, masyarakat  pengguna  bahasa  dalam situasi dan mencapai tujuan tertentu akan
berusaha  memilih  dan  menggunakan tuturan  yang  sesuai  dengan  situasi pertuturan  agar peserta tutur dapat saling berinteraksi dengan baik. Dalam berkomunikasi,  perilaku  santun  sangat berpengaruh dalam kelangsungan berkomunikasi  dan  menciptakan  suasana yang  nyaman.  Perilaku  santun  dapat berupa  verbal,  misalnya  dalam  fungsi direktif,  terlihat  pada  bagaimana  penutur
mengungkapkan perintah, keharusan atau larangan melakukan sesuatu kepada mitra tutur.  Perilaku  santun  juga  dapat  berupa nonverbal, misalnya dari gerak gerik fisik yang menyertainya.
Hal penting yang berkenaan dengan keberhasilan pengaturan berinteraksi antar penutur adalah strategi-strategi yang mempertimbangkan  status  penutur  dan mitra  tutur.  Selain  itu,  untuk  kelancaran dalam  berkomunikasi,  penutur  dan  mitra tutur harus memahami tata cara berbahasa.  Bahasa  dengan  segala  bentuk pemakaian,  konteks,  dan  situasinya memang  sangat  menarik  untuk  dijadikan bahan  penelitian.  Dalam  berkomunikasi terkadang  kita  sering  mendengar  orang menggunakan  bahasa  yang  kurang  sopan dan  sering  memancing  emosi  seseorang sehingga  menimbulkan  keributan  atau perselisihan.
Santun  berbahasa  dapat  dipandang sebagai usaha untuk menghindari konflik antara penutur dengan mitra tutur. Dalam hal  ini, kesantunan berbahasa merupakan cerminan  budaya  suatu  masyarakat. Dalam  sebuah  masyarakat,  selalu  ada hierarki  sosial  yang  dikenakan  pada kelompok-kelompok  anggota  mereka. Hal  tersebut  terjadi  karena  mereka  telah menentukan  penilaian  tertentu,  misalnya,
antara  guru  dan  siswa  atau  mahasiswa dan  dosen,  orang  tua  dan  anak  muda, pemimpin  dan  yang  dipimpin,  majikan dan buruh, serta status lainnya. Selain itu, faktor konteks juga menyebabkan kesantunan  berbahasa  perlu  diterapkan. Suasana  formal  atau  resmi  sangat menekankan kesantunan bahasa tersebut.
Kesantunan  berbahasa  sebenarnya merupakan  cara  yang  ditempuh  oleh penutur  di  dalam  berkomunikasi  agar mitra tutur tidak merasa tertekan, tersudut ataupun  tersinggung  (Markhamah,  dkk., 2009:153). Menurut Brown dan Levinson (1987),  kesantunan  berbahasa  dimaknai sebagai  usaha  penutur  untuk  menjaga harga  diri  atau  wajah,  baik  pembicara maupun  pendengar.  Prinsip  kesantunan dalam  berkomunikasi  merupakan  sesuatu yang  universal,  meskipun  setiap  budaya dan  kelompok  masyarakat  memiliki ukuran kesantunan dan ungkapan kesantunan yang beraneka ragam. Geoffrey  Leech  (1983)  menyatakan bahwa  kesantunan  berbahasa  itu  tidak mengenal  budaya  barat  ataupun  timur, meskipun  terdapat  perbedaan  di  antara keduanya.
Hal penting yang berkenaan dengan kesantunan berbahasa, khususnya mengenai keberhasilan pengaturan
interaksi  sosial  adalah  strategi-strategi yang  mempertimbangkan  status  penutur dan mitra tutur. Keberhasilan penggunaan strategi-strategi  ini  menciptakan  suasana kesantunan yang memungkinkan transaksi sosial berlangsung tanpa mempermalukan  penutur  dan  mitra  tutur (Ismari, 1995: 35).
Penelitian  ini  merupakan  kajian sosiopragmatik.  Sosiopragmatik  menurut Kunjana  Rahardi  (2009:14)  merupakan gabungan  dari  dua  displin  ilmu  bahasa yang  berbeda,  yaitu  sosiolinguistik  dan pragmatik.  Dalam  kajian  sosiolinguistik, seseorang  tidak  lagi  dipandang  sebagai individu  yang  terpisah  dari  yang  lain, tetapi dipandang sebagai anggota kelompok  sosial  yang  menggunakan bahasa sebagai  alat  komunikasinya.  Oleh sebab itu, bahasa dan pemakaiannya tidak diamati  secara  individual,  melainkan selalu  dihubungkan  dengan  kegiatan  di dalam  masyarakat  (A.  Hamid  Hasan Lubis, 1993:124). Sementara itu, Kunjana Rahardi (2005:12) mendefinisikan bahwa pragmatik  merupakan  studi  mengenai kondisi-kondisi penggunaan bahasa manusia  yang  ditentukan  oleh  konteks masyarakat.  Berdasarkan  hal  tersebut maka  bahasa  tidak  saja  dipandang
sebagai  gejala  individual,  tetapi  juga merupakan gejala sosial.
Dalam penelitian ini, peneliti mengkaji  bentuk  tuturan  direktif  dalam bentuk kesantunan positif dan kesantunan negatif yang terjadi di lingkungan STKIP Muhammadiyah  Pringsewu  Lampung. Kesantunan  positif  dan  negatif  dapat terjadi  pada  sebuah  percakapan  karena hal  tersebut  dapat  menimbulkan  strategi dalam  mengurangi  atau  menghilangkan ancaman  wajah.  Brown  dan  Levinson dalam  Asim  Gunarwan  (1992:  186) mengemukakan  bahwa  terdapat  lima strategi dasar  bertutur yang  perlu dipertimbangkan  oleh  penutur  untuk mengurangi atau menghilangkan ancaman  muka  mitra  tuturnya,  yakni:  1) melakukan  tindak  ujaran  secara  apa adanya,  tanpa  basa-basi,  2)  melakukan tindak  ujaran  dengan  menggunakan kesantunan  positif,  3)  melakukan  tindak ujaran  dengan  menggunakan  kesantunan negatif,  4)  melakukan  tindak  ujaran secara  off  record  atau    samar-samar,  dan 5)  tidak  melakukan  tindak  ujaran  (diam saja/tidak mengujarkan maksud hatinya).
Penelitian ini mendeskripsikan hasil  tuturan  direktif  dalam  strategi kesantunan positif dan kesantunan negatif yang  terjadi  di  lingkungan  STKIP
Muhammadiyah  Pringsewu  Lampung yang  berupa  strategi  yang  muncul  pada saat  petuturan  dilakukan  berdasarkan kaidah  yang  dikemukakan  oleh  Brown, Penelope.,  dan  Stephen  C.  Levinson dalam  I  Dewa  Putu  Wijana  dan Muhammad  Rohmadi  (2009:  135-136) yang menyatakan strategi dalam
kesantunan positif meliputi: 1)
memperhatikan apa yang sedang dibutuhkan lawan tutur,  2) menggunakan penanda-penanda  solidaritas  kelompok, menumbuhkan sikap optimistik, 3) melibatkan mitra tutur ke dalam aktivitas penutur,  4)  menawarkan  /  menjanjikan sesuatu,  5)  memberikan  pujian  kepada mitra  tutur,  6)  menghindari  sedemikian rupa ketidakcocokan, dan 7) melucu.
Sementara itu, strategi dalam kesantunan negatif meliputi:
1)
ungkapkan  secara  tidak  langsung,  2) gunakan  pagar  (hedges)  atau  kalimat tanya,  3)  bersikap  pesimistis,  4)  jangan membebani,  5)  menggunakan  bentuk pasif,  6)  ungkapan  permohonan  maaf,  7) menggunakan  bentuk  plural.  Dalam penelitian  ini,  strategi  positif  dan  negatif dalam  penelitian  ini  tidak  terlepas  dari konteks.

## 2. Metode Penelitian
Sebagai  upaya  mencapai  tujuan penelitian, peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan menerapkan metode  deskriptif.  Metode  deskriptif dipilih  oleh  peneliti  karena  metode  ini dapat memberikan gambaran yang secermat  mungkin  mengenai  individu, keadaan  bahasa,  gejala  atau  kelompok tertentu. Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni dengan observasi dan wawancara.    Data  yang  diambil  dalam penelitian  ini  adalah  data  lisan  dari pelaku  petuturan  di  lingkungan  STKIP Muhammadiyah  Pringsewu  Lampung dengan menggunakan teknik rekam.
Adapun  teknik  analisis  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah teknik  analisis  model  interaktif,  seperti yang  dikemukakan  oleh  Matthew  B. Miles  &  A.  Michael  Huberman  (2007: 19--20),  yang terdiri atas tiga komponen analisis,  yaitu  reduksi  data,  sajian  data, dan  penarikan  simpulan  atau  verifikasi. Aktivitas  ketiga  komponen  itu  dilakukan dalam  bentuk  interaktif  dengan  proses pengumpulan data.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Ada berbagai macam tindakan yang dapat dilakukan dalam upaya menerapkan strategi    kesopanan  atau  kesantunan berbahasa,  yaitu  melalui  strategi  positif dan  strategi  negatif.  Di  bawah  ini penjelasan  strategi  positif  dan  negatif yang  berkenaan  dengan  kesantunan bentuk  tuturan  direktif  yang  ditemukan dalam  peristiwa  tutur  di  lingkungan STKIP Muhammadiyah Pringsewu
Lampung.
a. Strategi Positif
1) Memperhatikan  Apa  yang  Sedang Dibutuhkan Mitra Tutur
Dalam  bertutur,  seorang  penutur hendaknya  selalu  memperhatikan  apa yang  sedang  dibutuhkan  mitra  tutur. Mitra  tutur  akan  merasa  senang,  puas, antusias,  dan  merespon  dengan  baik ketika  penutur  memenuhi  kebutuhan  saat berkomunikasi.  Hal  tersebut  tentu  saja harus memperhatikan topik  pembicaraan, situasi dan kondisi, konteks pembicaraan. Di bawah ini contoh tuturan direktif yang memperlihatkan  penutur  memperhatikan apa yang sedang dibutuhkan mitra tutur.
(01) “Pakai saja motorku, aku pulangnya masih lama kok!”
Konteks Tuturan: Tuturan  dituturkan  oleh mahasiswa kepada  temannya  yang  membutuhkan pinjaman motor sebentar.
Tuturan  di  atas  memperlihatkan bahwa  penutur  memberikan  keuntungan pada mitra tuturnya dengan memperhatikan apa yang sedang dibutuhkan mitra tutur. Pada tuturan (01) seorang mahasiswa memperhatikan temannya  yang  membutuhkan  pinjaman motor dengan menyuruh memakai motornya.  Dengan  menggunakan  strategi bertutur  seperti  itu,  mitra  tutur  akan senang dan tentunya akan merespon baik karena merasa dirinya diperhatikan.

## 2) Menggunakan  Bentuk  Solidaritas Kelompok
Komunikasi  akan  berjalan  lancar dan  tetap  memiliki  nilai  kesantunan apabila  seorang  penutur  memperhatikan dan  menggunakan  bentuk  solidaritas. Bentuk solidaritas kelompok ini merupakan  salah  satu  strategi  untuk menciptakan  komunikasi  yang  santun. Berikut  ini  data  yang  menunjukkan penutur  menggunakan  bentuk  solidaritas kelompok ketika bertutur.
(02) ”Besok  latihan  sekali  lagi  ya  Bu... supaya saya dan teman-teman lancar pada saat lomba.”
Konteks Tuturan: Dituturkan oleh mahasiswa kepada dosen pada  saat  mahasiswa  dan  dosen  tersebut selesai  latihan  untuk  persiapan  lomba debat  bahasa.  Tuturan  ini  dituturkan dengan nada merendah.
Tuturan  (02)  menunjukkan  penutur berusaha  bertutur  secara  santun  dengan menggunakan bentuk solidaritas kelompok, seperti saya dan teman-teman .
Bentuk  solidaritas  kelompok  tersebut sebagai  strategi  bertutur,  tuturan  penutur akan terkesan santun bagi mitra tutur. Hal tersebut  tentu  saja  akan  menimbulkan respon  baik  dari  mitra  tutur  sehingga komunikasi  akan  terjalin  dengan  rasa simpatik.

## 3) Melibatkan  Mitra  Tutur  ke  Dalam Aktivitas Penutur
Pada  umumnya  mitra  tutur  akan merasa  senang  dan  dihargai  apabila dilibatkan  ke  dalam  aktivitas  penutur ketika  bertutur.  Hal  tersebut  juga  akan memberikan semangat dan dorongan bagi mitra  tutur.  Berikut  ini  contoh  tuturan direktif    penutur  melibatkan  mitra  tutur ke dalam aktivitas penutur.
(3) Mahasiswa:  “panas  banget  ya  hari ini. Ke katin tante yuk!”
Mahasiswa: “Yuk.. minum es degan! Mahasiswa: “Ayo….”
Konteks Tuturan: Tuturan dituturkan oleh mahasiswa kepada temannya pada saat istirahat di depan kelas. Temannya merespon baik tuturan tersebut dengan menyetujui ajakannya.
Tuturan di atas menunjukkan penutur  melibatkan  mitra  tutur  ke  dalam aktivitas penutur. Hal tersebut memberikan respon baik, merasa dihargai, dan semangat bagi mitra tutur.

## 4) Menawarkan  atau  Menjanjikan Sesuatu
Berikut contoh tuturan direktif yang menunjukkan  penutur  menawarkan  atau menjanjikan sesuatu kepada mitra tutur.
(4) ”Insya  Allah  siap  Bu.  Nanti  Ana hubungi teman-teman yang lain”
Konteks Tuturan : Tuturan  dituturkan  oleh  mahasiswa kepada dosennya dengan nada optimis  pada  saat  dosen  menyuruh mengerjakan sesuatu.
Tuturan di atas menunjukkan penutur  menjanjikan  sesuatu  kepada mitra  tutur.  Dengan  menjanjikan  sesuatu kepada  mitra  tutur,  mitra  tutur  akan merasa  senang,  apalagi  yang  dijanjikan atau ditawarkan itu sesuatu yang memang sedang  diinginkan  atau  dibutuhkan.  Hal tersebut juga akan memberikan semangat dan respon baik.
5) Memberikan  Pujian  kepada  Mitra Tutur
Pada  umumnya  mitra  tutur  akan merasa  senang  apabila  diberi  pujian  oleh penutur  ketika  bertutur.  Berikut  ini contoh tuturan direktif penutur memberikan pujian kepada mitra tutur.
(5) “Makalahmu  udah  selesai?  cepet banget! Nanti aku ajari ya?”
Konteks Tuturan: Tuturan  dituturkan  oleh  mahasiswa kepada  temannya  pada  saat  akan masuk  kelas.  Tuturan  dituturkan dengan nada memuji.
Tuturan  di  atas  memperlihatkan strategi  penutur  dengan  memberikan pujian  kepada  mitra  tuturnya.  Bentuk pujian  pada  tuturan  di  atas  yakni  dengan memuji  hasil  kerja  temannya  yang mengerjakan  makalah  dengan  cepat. Dengan  strategi  tersebut,  diharapkan mitra tutur akan merasa senang dan lebih bersemangat  lagi.  Selain  itu,  hubungan komunikasi akan terjalin harmonis karena adanya suatu pujian dari peserta tutur.

## 6) Menghindari Ketidakcocokan
Komunikasi  yang  menimbulkan ketidakcocokan  biasanya  menjadi  tidak lancar  dan  sering  muncul  tuturan-tuturan yang  tidak  santun.    Berikut  contoh
tuturan  direktif  penutur  yang  berupaya menghindari ketidakcocokan ketika bertutur  agar  komunikasi  tetap  berjalan lancar  dan  santun  di  hadapan  mitra tuturnya.
(6) “Maaf  Bu,  saya  janji  tidak  pakai pakaian ketat lagi”
Konteks Tuturan: Tuturan  dituturkan  oleh  mahasiswa kepada  dosennya  di  ruang  dosen dengan penuh hormat dan rasa takut.
Tuturan  di  atas  memperlihatkan strategi  bertutur  dengan  menghindari ketidakcocokan  ketika  bertutur.  Situasi pada  tuturan  di  atas  adalah  ketika  dosen melihat  mahasiswa  yang  menggunakan pakaian  ketat  dan  memperlihatkan  lekuk tubuhnya,  sedangkan  mahasiswa  tersebut menggunakan jilbab. Atas teguran tersebut, mahasiswa merasa terancam dan takut  karena  ditegur  di  depan  dosen- dosen lainnya.
Strategi yang dilakukan oleh penutur  (mahasiswa)  merupakan  strategi berkomunikasi  agar  mitra  tutur  tidak menambah  tegurannya  kepada  penutur dan  menghindari  ketidakcocokan  dengan menambah  alasan-alasan  sebagai  bentuk pembelaan  sehingga  penutur  memilih menggunakan  kata  maaf  sebagai  bentuk menghindar dari ketidakcocokan.
7) Melucu
Melucu  merupakan  strategi  dalam menciptakan komunikasi yang santun dan harmonis  ketika  bertutur.  Bentuk  melucu disesuaikan  dengan  situasi  dan  konteks pembicaraan, serta memperhatikan keadaan  si  mitra  tutur.  Pada  umumnya mitra  tutur  akan  merasa  senang  apabila penutur memberikan tuturan yang melucu,  apalagi  bentuk  melucu  tersebut memang  sesuai  dengan  kondisi  saat bertutur.  Berikut  contoh  tuturan  direktif dengan  menggunakan  strategi  melucu agar  komunikasi  tetap  berjalan  harmonis dan tetap memiliki tingkat kesantunan.
(7) ”jangan  tebel-tebel  pakai  bedaknya, udah cantik kayak mpok Ati”
Konteks Tuturan: Tuturan dituturkan oleh mahasiswa kepada mahasiswa lain dengan nada santai  di depan masjid selesai menjalankan sholat dzuhur.
Tuturan  di  atas  memperlihatkan penutur  melakukan  strategi  melucu. Humor yang dilakukan penutur bertujuan untuk  memancing  tawa  mitra  tuturnya dan menciptakan suasana santai pada saat bertutur  karena  waktunya  memang  tepat, yakni  pada  saat  mahasiswa  selesai menjalankan  sholat  dzuhur  atau  pada waktu istirahat. Faktor lain yang
melatarbelakangi  penutur  melucu  adalah karena  penutur  dan  mitra  tutur  sudah sangat  dekat  sehingga  mitra  tutur  tidak merasa  sakit  hati  atas  tuturan  yang disampaikan,  sehingga  suasana  yang tercipta santai dan menyenangkan.

## b. Strategi Negatif
1) Ungkapan Secara Tidak Langsung
Ungkapan  secara  tidak  langsung merupakan  strategi  untuk  menciptakan komunikasi  yang  santun  dalam  kegiatan berkomunikasi.  Hal  ini  bertujuan  agar tuturan yang disampaikan si penutur tidak menyinggung  atau  mengancam  mitra tutur.  Maksud  yang  disampaikan  penutur tidak  secara  eksplisit  ada  dalam  tuturan. Pada umumnya mitra tutur akan merespon  apa  yang  dimaksudkan  atau diinginkan penutur, meskipun diungkapkan  secara  tidak  langsung. Berikut  contoh  tuturan  direktif  penutur mengungkapkan  maksudnya  secara  tidak langsung.
(8)“ Ibu lupa membawa daftar hadir, tadi sepertinya tertinggal di meja staf”
Konteks Tuturan: Tuturan dituturkan oleh dosen kepada beberapa mahasiswanya pada saat dosen tersebut akan memulai proses belajar mengajar di kelas. Tuturan dituturkan dalam bentuk menyuruh secara halus.
Tuturan di atas menunjukkan bahwa penutur mengungkapkan maksudnya secara tidak langsung.
Penutur  bermaksud  meminta  tolong kepada mitra tuturnya (mahasiswa) untuk mengambilkan daftar hadir. Maksud yang disampaikan penutur pada tuturan
tersebut tidak secara langsung disampaikan  oleh  satu  orang,  melainkan untuk mahasiswa-mahasiswa  yang ada di kelas  itu,  sehingga  bentuk  perintah bersifat  eksplisit.  Tuturan  secara  tidak langsung  pada  contoh  di  atas  merupakan strategi penutur agar dirasa santun.
2) Bersikap Pesimis
Bersikap pesimistis pada saat mengungkapkan maksud merupakan salah  satu  strategi  untuk  menciptakan kesantunan dalam berkomunikasi.
Berikut  contoh  tuturan  direktif  bersikap pesimis.
(9)  “ sebenarnya  kemarin  saya  mau  sms Ibu,  tapi  takut  mengganggu  Ibu karena hari minggu”
Konteks Tuturan: Tuturan  dituturkan  oleh mahasiswa
kepada  dosennya  pada  saat  mengobrol dengan  salah  satu  dosen  di  kantor  Prodi
PBSI. Tuturan tersebut merupakan
bentuk  tuturan  yang  mengandung  sikap pesimis.
Tuturan  di  atas  menunjukkan  sikap pesimis penutur pada saat
mengungkapkan maksudnya. Sikap pesimis  tersebut  menunjukkan  ungkapan yang  santun  karena  bertujuan  untuk menjaga perasaan mitra tutur.

## 3) Meminimalkan Paksaan
Meminimalkan  paksaan  kepada mitra  tutur  merupakan  salah  satu  strategi agar  komunikasi  berjalan  lancar  dan menyenangkan.  Berikut  contoh  tuturan direktif  penutur  meminimalkan  paksaan kepada mitra tutur.
(10) “karena  tugas  akhir  kalian  sangat banyak, untuk makalah ini dikumpulkan dua minggu lagi ya”
Konteks Tuturan:
Tuturan  di  atas  dituturkan  oleh  dosen kepada  mahasiswa  di  kelas  pada  saat akan  menutup  perkuliahan.  Tuturan  di atas merupakan bentuk tuturan
permintaan yang bertujuan untuk meminimalkan paksaan kepada mahasiswa  yakni  perihal  batas  akhir pengumpulan makalah. Contoh tuturan di atas  memperlihatkan  strategi  bertutur dengan tidak membebani mitra tutur.
4) Menggunakan Bentuk Pasif
Menggunakan bentuk pasif merupakan  salah  satu  strategi  dalam berkomunikasi.  Berikut  contoh  tuturan direktif menggunakan bentuk pasif ketika bertutur.
(11) ”Untung gerbangnya belum ditutup,
jadi kita bisa makan siang di luar”
Konteks Tuturan:
Tuturan  dituturkan  oleh  dosen  kepada dosen  lainnya  dengan  nada  santai. Penutur menyampaikan bentuk pasif yang ditandai dengan kosa kata ‘ditutup’. Kosa kata  tersebut  merupakan  bentuk  pasif sebagai  ungkapan  rasa  kecewa.  Strategi yang  dihasilkan  adalah  tuturan  tersebut tidak  membuat  mitra  tutur  merasa terancam.
Tuturan  di  atas  memiliki  kadar kesantunan,  salah  satunya  dapat  dilihat dengan  penanda  bentuk  pasif  pada tuturannya.  Penutur  tampaknya  sengaja menggunakan bentuk pasif ketika bertutur  karena  tidak  mau  mengancam wajah  mitra  tutur.  Dengan  strategi tersebut  diharapkan    komunikasi  dapat berjalan lancar dan harmonis.

## 5) Ungkapkan Permohonan Maaf
Ungkapan  permohonan  maaf  juga merupakan  salah  satu  strategi  untuk menciptakan  komunikasi  yang  santun. Mitra  tutur  akan  merasa  dihargai  apabila penutur menggunakan permohonan maaf. Berikut  ini  contoh  tuturan  direktif  yang mengungkapkan permohonan maaf kepada mitra tutur.
(12) “Maaf Bu, kemarin saya pulang lebih awal karena anak saya demam.”
Konteks Tuturan:
Tuturan  dituturkan  oleh  dosen  kepada kepala  program  studi  (kaprodi)  dengan nada rendah dan santun. Tuturan dilakukan di ruang kaprodi.
Tuturan  di  atas  memiliki  tingkat kesantunan tinggi karena penutur menggunakan  ungkapan maaf kepada mitra  tutur.  Ungkapan  maaf  memiliki tingkat  kesantunan  yang  tinggi  karena sebagai  wujud  hormat  dan  memohon. Wujud  hormat  dan  memohon  pada tuturan  di  atas  dilakukan  pula  sebagai bentuk  menghormati  orang  yang  lebih tua.
6) Penggunaan Bentuk Plural
Bentuk plural merupakan salah satu strategi  negatif  dalam  berkomunikasi, namun  memiliki  tujuan,  yakni  untuk tercapainya  sebuah  komunikasi  yang
baik. Di bawah ini contoh tuturan direktif yang menggunakan bentuk plural.
(13) “dikumpul  saja  dulu,  nanti  kalau ada perbaikan kita langsung kerjakan lagi”
Konteks Tuturan: Dituturkan oleh mahasiswa kepada mahasiswa  lain  pada  saat  istirahat  dan berada di depan kantor jurusan. Mahasiswa  tersebut  akan  menemui  salah satu  dosen  dan  akan  mengumpulkan tugas. Tuturan tersebut dituturkan dengan nada pelan.
Contoh  tuturan  di  atas,  penutur menggunakan bentuk plural, yaitu dengan pronomina kita .  Bentuk  plural  tersebut merupakan  strategi  untuk  menghindari bentuk  tuturan  yang  terkesan  egois. Strategi  bertutur  bentuk  plural  tersebut dapat  menunjukkan  rasa  kebersamaan antarpenutur  sehingga  tetap  terjalin komunikasi yang baik.

## 4. SIMPULAN
Kesantunan berbahasa tercermin dalam  tata  cara  berkomunikasi  lewat tuturan  atau  secara  lisan.  Berdasarkan hasil temuan peneliti, strategi kesantunan bentuk tuturan direktif yang diterapkan di lingkungan STKIP Muhammadiyah
Pringsewu  Lampung,  antara  lain  dengan menggunakan strategi positif dan strategi negatif. Berdasarkan hasil analisis,
faktor-faktor yang melatarbelakangi terjadinya  strategi  positif  antara  lain: bentuk perhatian, solidaritas antar individu,  rasa  dihargai  dan  menghargai, memberikan pujian, menghindari ketidakcocokan,  dan  menciptakan  rasa humor.  Sementara  itu,  strategi  negatif dilatarbelakangi  oleh  faktor-faktor  antara lain:  tuturan  tidak  langsung,  sikap pesimis, mengurangi paksaan, menggunakan  kosa  kata  atau  tuturan pasif, permohonan maaf, dan penggunaan bentuk plural. Strategi positif dan strategi negatif  yang  terjadi  merupakan  upaya untuk  menciptakan  kesantunan  dalam berkomunikasi.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Asim Gunarwan. (1992). Persepsi Kesantunan  Direktif  di  dalam Bahasa Indonesia di antara beberapa Kelompok Etnik di Jakarta . Jurnal PELLBA 5: Bahasa Budaya. Jakarta: Unika Atma Jaya.
Brown,  Penelope.,  dan  Stephen  C. Levinson. (1978). Politeness: Some Universal  in  Language  Usage. Cambridge:  Cambridge  University Press.
Geoffrey  Leech.  (1983). Principles  of Pragmatics .  London  and  New York: Longman.
Hamid  Hasan  Lubis.  (1993). Analisis Wacana Pragmatik. Bandung: Penerbit  Angkasa.
I  Dewa  Putu  Wijana  dan  Muhammad Rohmadi.  2009. Analisis  Wacana Pragmatik: Kajian Teori dan Analisis. Surakarta:Yuma Pustaka.
Ismari.  (1995). Tentang  Percakapan . Surabaya:  Airlangga  University
Press.
Kunjana  Rahardi.  (2005). Pragmatik . Jakarta: Erlangga.
Kunjana Rahardi.(2009). Sosiopragmatik .
Jakarta: Erlangga.
Markhamah, dkk. (2009). Analisis Kesalahan dan Kesantunan Berbahasa . Surakarta: Muhammadiyah University Press.
Matthew  B.  Miles  dan  A.  Michael
Huberman.  (2007). Analisis  Data Kualitatif . (Terjemahan Tjetjep
Rohendi Rohidi). Jakarta: UI-Press.