INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 3 Tahun 2023 Page 2081-2094 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Aktivitas Humas Membangun Citra dan Reputasi Kepolisian Di Polsek Bandung Kidul Melalui Kegiatan Bintara Sambang
Farid Alfarizi 1 ✉ , Dedi Kurnia Syah Putra 2
Digital Public Relations, Universitas Telkom, Indonesia Email: faridalfarizi@student.telkomuniversity.ac.id 1 ✉

## Abstract
This study discusses Public Relations activities to build the image and reputation of the police at the Bandung Kidul Polsek through non-commissioned officer activities. There were incidents that caused unrest and worry in the Bandung Kidul community, apart from that there were individuals in the Polri institutional body that caused losses to the POLRI itself, where the public's trust in the POLRI decreased and the image and reputation of the police was tarnished. Various efforts have been made by the Police to rebuild trust and also the image and reputation of the institution, one of which is through the Bintara Sambang activities. The purpose of this research is to find out how the non-commissioned officers' activities as a public relations activity build the image and reputation of the police at the Bandung Kidul Polsek. This study uses a qualitative approach, and narrative methods and the constructivism paradigm, to collect data the researcher conducts observations, interviews and documentation. The results of this study are that the activities of non-commissioned officers in Sambang carried out by all police personnel from the South Bandung Police, visit the community to stay in touch so that the closeness between the police and the community is established. As a result, police personnel from the Bandung Kidul Polsek carried out non-commissioned officer activities that directly came in contact with the community which was used as one of the Public Relations activities to build the image and reputation of the police at the Bandung Kidul Polsek.
Keywords: Police Public Relations Activities, Police Image & Reputation, Activities of Bintara Sambang, Bandung Kidul Police

## Abstrak
Penelitian ini membahas aktivitas Humas membangun citra dan reputasi kepolisian di Polsek Bandung Kidul  melalui  kegiatan  bintara  sambang.  Adanya  kejadian  yang  menimbulkan  keresahan  dan kekhawatirn di masyarakat bandung kidul selain itu oknum di badan institusi Polri yang menyebabkan kerugian pada Polri itu sendiri, dimana turunnya kepercayaan masyarakat terhadap Polri dan citra serta reputasi polisi yang tercoreng. Berbagai usaha di lakukan Polri untuk membangun Kembali kepercayaan dan juga citra serta reputasi institusi salah satunya melalui kegiatan Bintara sambang tujuan penelitian ini mengetahui bagaimana kegiatan bintara sambang sebagai aktivitas Humas membangun citra dan reputasi kepolisian di Polsek Bandung Kidul. Penelitian ini mengguanakan pendekatan kualitatif, dan metode  naratif  serta  paradigma  konstruktivisme,  untuk  pengumpulan  data  peneliti  melakukan observasi, wawancara serta dokumentasi. Hasil dari penelitian ini bahwa Kegiatan bintara sambang yang di  lakukan  oleh  seluruh  personel  kepolisian  Polsek  Bandung  kidul,  menyambangi  masyarakat  untuk bersilaturahmi agar terjalinnya kedekatan anata polisi dengan masyarakat, di dalam kegiatan bintara sambang, di sampaikan juga pesan-pesan Kamtibmas. Hasilnya personel polisi Polsek Bandung kidul melakukan kegiatan bintara sambang yang langsung bersentuhan dengan masyarakat yang digunakan sebagai salah satu aktivitas Humas membangun citra dan reputasi kepolisian di Polsek Bandung Kidul. Kata  kunci: Aktivitas  Humas  Kepolisian,  Citra  &  Reputasi  Kepolisian,  Kegiatan  Bintara  Sambang, Polsek Bandung Kidul

## PENDAHULUAN
Dalam Prosesnya hubungan  masyarakat menjadi pusat informasi resmi bagi suatu instansi dengan  mengkomunikasikan  dan  menanggapi  suatu  masalah  kepada  publik  atau  pemangku kepentingan.  Berbicara  tentang  kehumasan  tentunya  tidak  terbatas  ruang  lingkupnya,  karena kepemilikan  humas  tidak  hanya  dibutuhkan  oleh  otoritas  lokal  seperti  kantor  gubernur,  kantor bupati/walikota atau instansi sejenis, tetapi juga di lingkungan militer dan kepolisian. Dalam sistem kepolisian  Indonesia,  bidang  kehumasan  sering  disebut  sebagai  Kepala  Departemen  Humas Kepolisian Indonesia (Humas Polri), dalam hirarki kepolisian ada polisi daerah (Polda) lalu ada polisi resor (Polres) dan Polisi Sektor (Polsek). bidang hubungan masyarakat disebut kepala divisi humas dan seterusnya.
Kejadian-kejadian yang tidak mengenakan bahkan merugikan masyarakat di wilayah Bandung Kidul masih ditemukan, adanya punguatan liar yang dirasakan oleh masyarakat, pencurian yang masih kerap terjadi dan geng motor yang berkeliaran yang berdampak kepada situasi di masyarakat, keresahan dan adanya kekhawatiran masyarakat Bandung Kidul. Kejadian seperti ini tidak boleh di biarkan begitu saja karena akan memiliki pengaruh kepada citra dan reputasi kepolisian.
Citra  dan  reputasi  tentunya  banyak  di  pengaruhi  oleh  faktor-faktor,  salah  satunya  melalui kinerja  personel  kepolisian  itu  sendiri  baik  dalam  melakukan  pelayanan,  mengayomi  dan melindungi. Tiga nilai-nilai tersebut harus di laksanakan sebagaimana mestinya apabila salah satu dinilai  tidak  berjalan  dengan  baik,  baik  itu  melayani  masyarakat,  mengayomi  atau  bahkan melindungi akan sangat merugikan citra dan reputasi Polsek Bandung Kidul.
Melakukan pelayan  kepada  masyarakat  harus  dilakukan dengan  sunguh-sunggh dan  tulus oleh  personel  kepolisian,  saat  masyarakat  melakukan  laporan  kehilangan  ataupun  memerlukan surat-menyurat  yang  di  haruskan  mengurus  ke  Polsek.  Begitu  pula  dengan  mengayomi  dan melindungi masyarakat personel kepolisian khusunya Polsek Bandung Kidul dalam melaksanakan tugasnya harus dengan sungguh-sungguh dan penuh dedikasi agar masyarakat dapat merasakan apa yang diberikan oleh institusi Polri.
Adanya  punguatan  liar  yang  masih  kerap  terjadi  di  wilayah  bandung  kidul  membuat masyarakat resah, karena kegiatan ini rutin dilakukan oleh beberapa kelompok. Dimana pungutan liar ini sifatnya iuaran wajib dengan berbagai macam alasan untuk meminta sumbangan. Pungutan liar  juga  mamatok nominal  yang  harus  diberikan oleh  warga  atau  masyarakat di  wilayah  Polsek Bandung Kidul.
Selain  pungutan  liar  adanya  geng  motor  yang  masih  ditemukan  di  wilayah  hukum  Polsek Bandung  Kidul  membuat  masyarakat  menjadi  was-was,  bukan  tanpa  alasan,  geng  motor  yang berkeliaran di jalan terkadang dapat membahayakan karena biasanya geng-geng motor tersebut berkumpul  bukan  untuk  melakukan  kegiatan  yang  positif  tetapi  sebaliknya  bahkan  dapat menyebabkan keributan antar kelompok.
Kejadian  yang  menimpa  institusi  kepolisian  misalnya  pada  saat  pertengahan  tahun  2022 masyarakat dihebohkan dengan kasus tembak menembak polisi dengan polisi yang terjadi di salah satu rumah dinas perwira tinggi polisi, awal dari kasus ini dimana Irjen Polisi Ferdy Sambo membuat laporan ke Polres Metro Jakarta Selatan pada jumat, 8 juli 2022 dua laporan yang dibuat oleh Ferdy Sambo  dengan  terduga  Brigadir  J  atau  Joshua,  dimana  kasus  pelecehan  terhadap  ibu  Putri Chandrawati dan percobaan pembunuhan terhadap Bharada E
Dalam  kurun  waktu  yang  sama  di  2022  kepolisian  Indonesia  mendapatkan  ujian  kembali dimana  salah  satu  perwira  tinggi  yang  menjabat  sebagai  Kapola  Sumatera  Barat  yang  dimutasi menjadi Kapolda Jawa Timur, Inspektur Jenderal Polisi Teddy Minahasa ditetapkan oleh Polda Metro Jaya  sebagai  tersangka  dugaan  kasus  peredaran  narkoba  jenis  sabu-sabu,  kabar  ini  membuat masyarakat kaget bahwasanya kasus Brigadir J belum juga selesai namun instansi Kepolisian sudah diterpa kasus baru bahkan dapat membahayangkan citra dan reputasi instansi.
Tentu saja kejadian dan perkara yang merugikan isntitusi polri akan berpengaruh terhadap Polri  khususnya  di  wilayah  Bandung  Kidul  itu  sendiri.  Melihat  atas  kejadian  apa  yang  terjadi  di wilayah  bandung  kidul  dan  menimpa  Kepolisian  RI  yang  berdampak  terhadap  turunya  citra Kepolisian dan kepercayaan masyarakat terhadap Polisi, tentu diperlukannya aktivitas-aktivitas yang sifatnya mendekatkan diri kepada masyarakat demi membangun citra dan reputasi kepolisian sesuai yang diharapkan oleh institusi.

## METODE PENELITIAN
Paradigma Penelitian
Berlandaskan  topik  penelitian  yang  akan  dilakukan,  peneliti  memilih  untuk menggunakan paradigma konstruktivisme karena penelitian ini akan berusaha memahami serta menemukan strategi humas membangun citra dan reputasi pada realitas yang ada pada Polsek Bandung Kidul, Lalu melakukan interprestasi informasi yang bersumber dari observasi  dan  juga  informan  dan  tidak  tertinggal  dokumentasi  agar  mendapatkan  hasil informasi  sert  data-data  yang  sesuai  dan  dinilai  cocok  dalam  pemenuhan  didalam penelitian ini. Alasan yang membuat peneliti menggunakan paradigm aini adalah karena ingin memahami serta menemukan secara mendalam realitas yang terjadi dilapangan.
Realitas merupakan hasil konstruksi manusia, dan realitas tersebut selalu memiliki hubungan dengan nilai karena itu nilai dan pengetahuan hasil kontruksi manusia tidak akan berkembang tetpai justru sebaliknya. Dimana polanya yang bersifat relative dan realitas- realitas  yang  dalam  bentuk  konstruksi  menyang  bersifat  ganda,  bersifat  sosial  dan pengalaman berdasarkan keadaan di tempat tersebut dan khusus karena bentuk dan apa yang  terjadi  di  dalamnya  itu  berhubungan  atas  individu  yang  mengalaminya.    (Dr.  Seto Mulyadi, Prof. Dr. A. M Heru Basuki, & Prabowo, 2019)

## Metode Penelitian
Di dalam penelitian ini, peneliti memilih untuk menggunakan pendekatan penlitian kualitatif. Model pendeketan ini yang bertujuan untuk mengeksplorasi serta mendapatkan pemahaman  dari  sejumlah  masyarakat  ataupun  kelompok  yang  memiliki  kaitan  dengan penelitian  ini  selain  itu  pendekatan  kualitatif  juga  memerlukan  upaya-upaya  penting semisalnya mengajukan pertanyaan, mengumpulkan data dan mengolahnya serta riset ini tidak  mengutamakan  pada  besarnya  populasi  atau  sampling  bahkan  populasinya  atau sampling yang terbatas. (Creswell, 2016)
Peneliti melihat dan menilai metode naratif relevan dengan penelitian ini, karena saat melakukan  penelitian  ini  peneliti  melakukan  penyelidikan  kepada  aktivitas  Humas  dan personel  kepolisian  Polsek  Bandung  Kidul.  Selanjutnya  peneliti  meminta  informan memberikan informasi serta data-data yang di butuhkan oleh peneliti dalam melakukan penelitian ini, setelah didapatkanya data-data tersebut melalui teknik pengumpulan data yang  telah  dilakukan  penliti  informasi  atau  data-data  tersebut  disampaikan  kedalam penelitian ini oleh peneliti dengan kronologi naratif. (Creswell, 2016)
Dalam metode penelitian naratif tentunya memiliki ciri-ciri penelitian. Ciri yang pertama yaitu  pengalaman  individual,  memahami  sejarah  individu  dan  juga  sekelompok  atas pengalaman yang membantu menjelaskan pengalaman informan pada saat ini, selanjutnya
cerita atau history yang diperoleh oleh peneliti melalui berbagai cara seperti observasi dan juga wawancara atupun dokumentasi yang sangat membantu dalam penelitian ini.
Peneliti  mencoba  untuk  mengulik  antara  penemuan  fenomena  saat  dilakukan penelitian dilapangan antara satu dan lainya yang sesuai dengan komunikator, komunikan, kegiatan, dampak yang dirasakan lalu menaratifkannya kedalam tulisan pada penelitian ini, karena itu metode penelitian naratif  dipilih peneliti agar peneliti bisa menggali penelitian ini secara detail serta kesemua lini sehingga mendapatkan informasi yang jelas mengenai aktivitas Humas dalam membangun citra dan reputasi kepolisian di Polsek Bandung Kidul.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Situasi Yang Terjadi Di Masyarakat
Hal-hal yang dilakukan Humas dalam menganalisis situasi yang terjadi di masyarakat, penting dilakukan personel Kepolisian Polsek Bandung Kidul sebelum melakukan kegiatan sambang, dimana strategi ini sebagai langkah awal dalam proses kegiatan Bintara Sambang membangun citra dan reputasi Kepolisian. Anilisis ini dilakukan berdasarkan situasi yang sedang terjadi  dimasyarakat dan juga atas pengaduan  pengaduan  masyarakat terhadap Polsek Bandung Kidul .
Bapak  Ridwan  merupakan  masyarakat  yang  tinggal  dan  bekerja  di  wilayah  Polsek Bandung Kidul. Beberapa hari sebelum tanggal 1 Febuary 2023, saat peneliti melakukan observasi  langsung  bersama  personel  Polsek  Bandung  kidul  Bapak  Ridhwan  melaukan pengaduan atau laporan kepada Polsek Bandung Kidul adanya pungutan liar yang di alami oleh bapak ridwan saat bekerja. Setelah berhasil menyampikan keluhannya kepada pihak Polsek  Bandung  Kidul  melalui  Bhabinkamtibmas  yang  terjun  langsung  turun  kepada masyarakat untuk dilakukan pendekatan dan pemberian informasi dan edukasi terkait hal tersebut.

## Perencanaan Sebelum Melakukan Bintara Sambang
Didalam  melakukan  perencanaan  sebelum  melakukan  kegiatan  sambang,  peneliti melihat  langsung  dan  berinteraksi  dengan  personel  kepolisian  yang  langsung  terjun dilapangan untuk melakukan kegiatan bintara sambang, setelah melihat hasil dari anlisis atau  menelaah  situasi  yang  sedang  terjadi  dimasyarakat  personel  Kepolisian  yang dilapangan melakukan perencanaan sebelum menyambangi masyarakat atau tokoh-tokoh. Melihat apa yang disampaikan dan dilakukan oleh Personel Kepolisian pada saat analisisn situasi  dan  pada  foto  di  atas  saat  pak  wita  sebelum  melakukan  kegiatan  sambang, menjelaskan bahwa untuk melakukan kegiatan sambang tentu memerlukan sebuah rencana
yang matang dan baik dari segi peralatan dan juga informasi terkait apa serta bagaimana cara  menyampaikannya.  Peralatan  -peralatan  yang  di  bawa  saat  melakukan  sambang biasanya, buku untuk mencatat nama, nomor telpon dan keluahan serta alat tulis untuk mencatat  selain  itu  Personel  juga  menyiapkan  Sticker  yang  akan  di  tempel  apabila memerlukan  bantuan  dan  informasi  yang  sudah  siap  diberikan  serta  bagaimana  cara menyampaikannya.
Perencanaan sambang ini tentu tidak hanya saat dilapangan tetapi juga peneliti mendapatkan informasi bahwa pimpinan baik itu Kapolsek dan juga Kanit – Kanit turut andil dalam setiap proses kegiatan Bintara sambang, dimana salah satunya perencanaan kegiatan ini.  Meski  yang  akan  rutin  dan  sering  bertemu  dengan  masyarakat  atau  warga  secara langsung adalah Personel tidak menutup kemungkinan untuk pimpinan akan turun karena “Siapa lalu berbuat apa dan bertanggung jawab kepada siapa” karena itu pimpinan pun turun dalam proses perencanaan dan penyusunan strategi Kegiatan Bintara Sambang.

## Penerapan Kegiatan Bintara Sambang
Menyambangi Masyarakat untuk Edukasi Dalam Menjaga Kanmibmas
Kegiatan  sambang  yang  dilakukan  oleh  personel  Kepolisian  salah  satunya  yaitu memberikan  edukasi  kepada  masyarakan  untuk  menjaga  keamanan  dan  ketertiban masyarakat. Tidak semata mata hanya mengunjungi dan mengobrol kosong, tetpai didalam kegiatan sambang ada yang disampaikan yaitu informasi bagaimana masyarakat untuk bisa menjaga ketertitab dan keaman di lingkungan mereka.
Pak yana melakukan kegiatan Bintara sambang kepada masyarakat Bandung Kidul, untuk bersilaturahmi kepada masyarakat dan memberikan pesan Kamtibmas lalu tidak lupa memberikan sticker Bintara sambang untuk di tempel di tempat yang mudah terlihat agar saat  terjadi  sesuatu  mudah  untuk  menguhubungi  pihal  Kepolisian  saat  memerlukan bantuan.

## Menyambangi Security Untuk Pembinaan Keamanan
Selain menyambang masyarakat, kegiatan sambang juga turut menyambangi penjaga kemanan atau security. Proses pelaksanaan tidak jaduh berbeda saat seperti menyambangi masyarakat  letak  perbedaan  itu  biasanya  ada  pada  pertanyaan  penjagaan  keamanan  di tenpat tersebut dan Tindakan awal yang dilakukan oleh penjaga kemanan apabila terjadi hal-hal yang menggangu bahkan merugikan masyarakat atau tempat dirinya bekerja.
Mendengar apa yang disampakan oleh pak wita, atas turunnya personel kepolisian langsung  kelapangan  yang  ingin  menunjukan  rasa  dekat,  memberikan  rasa  aman  dan nyaman di lain sisi informasi dan himbauan yang terus diberikan demi menjaga ketertiban,
keamanan  di  masyarakat.  Kehadiran  Polisi  melalu  kegiatan  sambang  diharpkan  petugas keamanan bisa berkordinasi dengan kepolisian dan turut sama sama menjaga ketertiban serta  keamanan  jadi  saat  proses  dilapangan  tidak  ada  pihak  satu  atau  pihak  dua  yang membedakan untuk menjaga keamanan serta ketertiban .

## Menyambangi Masyarakat Yang Terjadi Konflik
Dalam bermsayarakat tentu ada kalanya kita merasa tidak sependapat atau merasa dirugikan oleh pihak lain baik dai masyarakat ataupun pihak luar, Seperti pada saat adanya konflik  antara  masyarakat  dengan  pihak  penyelenggara  pekerjaan  di  bawah  jalur  kereta cepat  Jakarta-bandung.  Kejadian  ini  diawali  dengan  penutupan  saluran  air  oleh  pekerja yang menyembabkan masyarakat merasa tidak nyaman, karena khawatir air yang mengalir akan mengarah ke pemukiman warga dan dapat menyebabkan adanya genangan air atau banjir.
Peran  personel  kepolisian  dalam  membantu  upaya  mediasi  tentunya  sangat diperlukan agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan oleh kedua belah pihak. Kejadian ini sudah selesai dan tuntas atas segala upaya pihak terkait baik dari Kepolisian, TNI, Lurah serta masyarakat dan juga pihak penyelenggara pekerjaan, jalan tengah sudah ditentukan dan  sudah  sepakat  bahwa  masyarakat  akan  diberikan  biaya  kompensasi  dan  proses pekerjaan tidak boleh lebih dari pukul 18.00 WIB sore karena dapat menggangu ketenangan masyarakat atau warga sekitar.

## Publikasi Kegiatan Sambang Oleh Polsek Bandung Kidul
Polsek Bandung Kidul khusunya melalui humas yaitu Bapak Ajat melakukan publikasi kegiatan kegiatan di Polsek Bandung Kidul, salah satunya kegiatan sambang melalui sosial media Instagram. Kasihumas Polsek Bandung Kidul untuk sementara ini bekerja sendiri di bagian Humas oleh karena itu Bapak ajat sangat padat untuk kesehariannya karena seluruh kegiatan bersifat informasi baik masuk ataupun keluar umumnya melalui bapak ajat.
Untuk melihat perbedaan antara konten yang dari Mabes dan konten Polsek Bandung Kidul sendiri tidaklah begitu sulit  karena  biasanya konten yang dikirim oleh Maber Polri sudah memiliki format atau feeds tersendiri begitu juga dengan caption, berbeda dengan konten yang berangkat dari Humas Polsek Bandung Kidul yang pada umumnya hasil foto personel Polsek yang sudah dikirimkan kepada Humas lalu di upload pada Instagram Polsek Bandung Kidul.
Gambar 1. Relase Sambang
(Sumber: https://jurnalpolri.com/jaga-kondusifitas-kamtibmas-bhabinkamtibmas-polsek-bandung-kidul- polrestabes-bandung-lakukan-sambang-dan-silaturahmi-3/ , di akses pada 20, Febuary 2023 pukul 15.16) Pada  tanggal  tanggal,  19  Febuary  2023  personel  Polsek  Bandung  Kidul  melakukan kegiatan  bintara  sambang  kepada  warga  di  kecamatan  Bandung  Kidul.  Dalam menyambangi warga untuk bersilaturahmi dan dalam kesempatan tersebut disampaikan pesan  kamtibmas  dan  nomor  pengaduan  apabila  terjadi  hal-hal  yang  kurang  kondusif untuk segera dilaporkan kepada Polsek Bandung Kidul.
Gambar 2. Relase Kegiatan Bintara Sambang (Sumber: https://jurnalpolri.com/bintara-sambang-polsek-bandung-kidul-melaksanakan-sambang-dan- pemasangan-stiker-himbauan-kamtibmas/ , di akses pada 20, Febuary 2023 Pukul 15.17)

## Penliain dan Evaluasi
Setelah  dilakukannya  tahapan  analisis,  perencanaan  serta  penerapan  atau pelaksanaan  kegiatan  bintara  sambang,  Pada  tahap  penilian  ini  Polsek  Bandung  Kidul memiliki catatan, sudah berhasil kah seluruh personel yang melakukan bintara sambang untuk menyambangi berapa total KK yang dimana target dari pimpinan Polres yaitu satu harinya  10  KK  berhasil  disambangi,  baik  itu  masyarakat  ataupun  pembinaan  keamanan kepada petugas penjaga keamanan (Security). Tahapan penilian dan evaluas ini dilakukan dalam  kegiatan  rutin  bulanan  dipolrestabes  dinilai  apakah  informasi  serta  harapan  dari adanya kegiatan sambang ini tercapai dan jumlah KK yang dikunjungi mencapai dari target semua akan dilakukan evaluasi sedangkan untuk penilian dan evaluasi di tingkat Polsek,
akan  dilakukan  satu  minggu  sekali  setiap  hari  rabunya  dan  di  pimpin  langsung  oleh Kapolsek.
Pada tahap evaluasi masing-masing polsek akan bisa melihat report atau laporan dari jumlah keseluruhan personel Kepolisian yang telah menyambangi masyarakat, tentu saja dengan adanya link yang diberikan oleh Polres dapat menekan angka oknum-oknum nakal Polisi yang enggan atau bermalas-malasan melakukan kegiatan bintara sambang. Apabila didapatkan personel yang tidak mencapai target atau bahkan tidak melakukan sambang akan diberikan hukuman saat evaluasi pencapian sambang seperti Push-Up.
Jadi kegiatan sambang itu sendiri merupakan kegiatan yang langsung bersentuhan dengan masyarakat, harapan personel Kepolisian dimana masyarakat bisa leih mengenal dan dekat dengan Polisi dan perosnel Polisi memberikan contoh citra dan reputasi Polri seperti apa yang digaungkan oleh institusi Kepolisian RI.

## Pembahasan
Pembahasan Situasi Yang Terjadi Di Masyarakat
Proses  ini  merupakan  proses  pertama  yang  dilakukan  oleh  Polsek  Bandung  Kidul, melalui  analisis  situasi  dari  informasi  didapat,  sedang  terjadi  apa    di  masyarakat  atau laporan-laporan yang diterima oleh Polsek. Selanjutnya data-data atau informasi yang telah dimiliki  oleh  Polsek  Bandung  kidul  di  analisis  baik  kebenarannya, urgency-nya  karena Humas  memiliki  tugas  dan  fungsi  untuk  mengelola  data-data  informasi  baik  sifatnya Kepolisian RI ataupun Polsek Bandung Kidul tentu saja Humas tidak bekerja sendirian tetapi dibantu unir-unit dalam salah satunya Intel dalam melakukan analisis informasi.
Hasil dari analisi situasi yang sudah dilakukan oleh Personel Polsek Bandung kidul akan membantu untuk tahap selanjutnya jadi peneliti melihat proses atau tahapan analisis situasi, pertama  bagaimana  informasi  atau  gambaran  situasi  yang  terjadi  di  masayrakat  itu ditemukan oleh personel Polsek Bandung Kidul itu sendiri atau dari laporan-laporan yang diterima  oleh  Personel  Polsek  dimana  laporan  tersbeut  dikirim  atau  masyarakat  yang melapor ke Polsek .
Joseph  di  dalam  buku Effevtive  Publi  Relations,  Analisi  terhadap  informasi  yang berkembang dimasyarakat baik itu internal ataupun eksternal yang di rancang untuk dapat mengambil  gambaran  tentang  kebutuhan  dari  sebuah  analisi  situasi  karena  dengan mendapatkan  data-data  dan  juga  informasi  dari  masyarakat  membantu  Polsek  yang dipimpin Kapolsek dalam menentukan keputusan yang baik dan benar demi masa depan isnstitusi. (Cutlip S. M., 2009)

## Perencanaan dan Pelaksanaan Kegiatan Bintara Sambang
Pada tahapan ini mulai masuk kepada proses perencaan atau persiapan strategi yang akan  digunakan  saat  melakukan  kegiatan  bintara  sambang  demi  mencapai  tujuan  dan keberhasilan dari kegiatan bintara sambang itu sendiri. Personel kepolisian mempersiapkan baik  dari  informasi  apa  yang  akan  disampaikan,  didasari output  setelah  dilakukannya analisis  situasi  di  tahapan  sebelumnya.  Selanjutnya  peralatan  yang  digunakan  untuk kegiatan  sambang  seperti  buku  sambang  yang  didalamnya  data  data  masyarakat  yang disambangi, lalu ada sticker yang akan ditempelkan, juga alat tulis dan terakhir bagaimana proses penyampaian informasi dan melakukan pembinaan kepada masyarakat.
Dalam melakukan perencanaan personel kepolisian harus mampu memprediksi dan menggambarkan hal-hal yang akan terjadi kedepannya, dengan begitu personel kepolisian akan  dapat  menghadapi  rintangan-rintangan  apa  saja  yang  akan  dihadapi  kedepannya diluar dari apa yang sudah direncanakan sepertinya halnya menggambarkan seperti apa yang  akan  terjadi  karena  apabila  Personel  yang  melakukan  kegitan  bintara  sambang memiliki kemampuan ini dapat melihat serta menghayati dengan cepat apa saja yang harus dilakukan untuk beradaptasi kejadian yang tidak sesuai rencana agar tujuan dari kegiatan tersebut tetap tercapai.
Saat  mendengar  strategi  atau  taktik,  sering  melekat  pada  badan  militer  karena keputusan yang diambil harus matang dan benar-benar presisi karena keputusan tersebut tentu sangatlah penting. Menyuarakan perencanaan program atau kegiatan jangka panjang di berbagai unit tentu sering dilakukan, baik itu penambahan personel untuk peningkatan pelayanan,  kegiatan  sosial  bersama  masyarakat  untuk  memperbaiki  keadaan,  tetapi biasanya saat terjadi hal-hal yang tidak diinginkan lah adanya sebuah kegiatan ataupun program. (Cutlip S. M., 2009)
Peluang keberhasilan kegiatan bintara sambang di masyarakat, karena peneliti melihat siapnya rencana dan juga strategi yang dimiliki oleh personel kepolisian di Polsek Bandung Kidul. Sehingga apa yang disampaikan oleh informan ahli tentang POAC yaitu planning, Organizing,  actuating  implementian  dan  control  serta  monitoring.  Dimulai  dari  melihat situasi,  perencanaan  kegiatan  lanjur  ke  penerapan  kegiatan  dan  terakhir  penilian  serta evaluasi.  Kapolsek  pun  selaras  dengan  POAC  tersebut,  karena  saat  peneliti  melakukan wawancara planning sangatlah penting dan perencanaan kegiatan ini sudah berangkat dari Polres saat sampai di Polsek perencaan disempurkan lagi dan di sesuaikan Kembali dengan aspek-aspek yang dinilai cocok untuk kegiatan bintara sambang.
Setelah  dilakukannya  perencanaan,  proses  penerapan  kegiatan  bintara  sambang dilakukan oleh personel kepolisian Polsek Bandung Kidul. Berikut temuan yang ditemukan oleh peneliti saat melakukan proses penelitian berdasarkan teori dari Cutlip Center bahwa
komunikasi yang efektif harus mengandung beberapa poin diantaranya credibility, context, content, clarity, continuity consistency, channel, and capability of audience. (Cutlip S. M., 2009)
• Kredibilitas, diawali dengan rasa saling percaya, rasa ini dibangun melalui kinerja Polsek Bandung Kidul yang mencerminkan ketulusan dan sungguh-sungguh dalam melayani stakeholders atau masyarakat Kec.Bandung Kidul.
• Konteks,  Kegiatan  yang  dilaksanakan    sesuai  dengan  kenyataan  yang  terjadi  di lingkuangan Bandung Kidul, konteks harus memberikan informasi yang berdasarkan fakta-fakta dilapangan, tanpa harus melakukan penentangan.
• Isi, pesan dari kegiatan tersebut sangat jelas tersampaikan dan memiliki makna bagi komunikan  atau  penerimanya  yaitu  masyarakat  Bandung  Kidul,  personel  Polsek menyampaikan pesan menyesuaikan situasi yang sedang terjadi di masyarakat baik itu Kamtibmas ataupun himbauan-himbauan berita Hoax.
• Kejelasan, Pesan yang disampiakan Personel Kepolisian di kemas  dengan sederhana agar  mudah  di  pahami  oleh  masyarakat    dan  juga  Polsek  bandung  memilki keseragaman dalam menyampikan informasi-informasi kepada masyarakat.
• Konsisten, kegiatan bintara sambang dilakukan secara konsisten dengan personel yang tiap  harinya  harus  menyambangi  warga  untuk  mendekatkan  diri  dan  bersilaturahmi serta menyampaikan pesan-pesan Kamtibmas.
• Saluran  untuk  publikasi  kegiatan  bintara  sambang,  kegiatan  bintara  sambang  rutin dilakukan dan tentunya publikasi yang dilakukan Humas polsek melalui media sosial dan juga di bantu oleh Mabes untuk release berita melalui Jurnal Polri.
• Kemampuan komunikan, bagaimana masyarakat selaku komunikan mampu menerima kehadiran personel Kepolisian dan pesan-pesan yang  disampaikan  demi terciptanya satu pemahaman yang sama antara komunikator dengan komunikan.
Penerapan kegiatan bintara sambang yang langsung bersentuhan dengan masyarakat dan terjadinya interaksi antara personel Kepolisian wilayah hukum Polsek Bandung Kidul dengan warganya, merupakan implementasi dari sebuah rencana dan juga strategi yang sudah di buat pada tahap sebelumnya, adanya kegiatan bintara sambang tidak lain tidak bukan  untuk  mencapai  tujuan  insitusi  tidak  luput  dari  tugas  Kepolisian  untuk  melayani, mengayomi dan melindungi.

## Penilian dan Evaluasi Kegiatan Bintara Sambang
Dalam tahapan ini merupakan tahapan terakhir dalam kegiatan bintara sambang di Polsek Bandung Kidul, temuan peneliti menjelaskan dalam Dua kategori yang pertama yaitu tahapan  penilian  dari  kegiatan  sambang  tercapai  atau  tidaknya  sukses  atau  tidaknya,
selanjutnya  tahap  evaluasi  dari  kegiatan  sambang  dari  analisis,  perencanaan  hingga penerapan di masyarakat.
Peneliti menuangkan tulisan dalam penelitian ini berdasarkan temuan peneliti, dimana penilaian  dilakukan  dalam  tingkat  Polsek  sendiri  tolak  ukur  penilian  kesuksesan  itu masyarakat  dekat  dengan  Personel  Kepolisian,  tidak  adanya  lagi  jarak  atau  perbedaan pandangan,  selanjutnya  masyarakat  dapat  mengetahui  kemana  harus  menghubungi apabila  terjadi  sesuatu  yang  dirasa  memerlukan  bantuan  Polsek,  serta  informasi  dan himbauan Kamtibmas tersampaikan dan berhasil diterima oleh masyarakat di wilayah Polsek Bandung Kidul dan kembali lagi yang terpenting  terbangunnya citra dan reputasi kepolisian dan masyarakat dan terjaga hubungan yang  harmonis agar citra yang digaungkan oleh Kepolisian berhasil.
Linda dalam bulu Effevtive Public Relations, dalam lingkungan institusi yang terlihat dari  sirkulasi  kerja  nyata  di  lapangan,  institusi  tersebut  tidak  lagi  dapat  meyakinkan argument tugas pokok dan fungus yang diberitakan tanpa bukti asli dan terpercaya. (Cutlip S. M., 2005) Apa yang disampaikan linda perlunya kerja yang nyata untuk penilian yang didapatkan  Polsek  Bandung  Kidul,  dan  memiliki  bukti  atas  kegiatan  bintara  sambang kepada masyarakat.
Penilian program kegiatan bintara sambang peneliti menilai efektif dilakukan dan di harapkan  terus  berkelanjutan  demi  terciptanya  kedekatan  antara  personel  kepolisian dengan  masyarakat,  dengan  terus  menurus  dilaksanakannya  kegiatan  bintara  sambang peneliti  menilai  hubungan  yang  telah  terjalin  dekat  tersebut  akan  terus  terjaga  dengan begitu di sisi lain mendekatankan diri dan bersilaturahmi dengan masyarakat, Kamtibmas pun tumbuh dan masyarakat memahami setiap program-program Polri.

## SIMPULAN
Setelah apa yang di paparkan peneliti terkait aktivitas Humas membangun citra dan reputasi kepolisian di Polsek Bandung Kidul melalui kegiatan telah disampaikan di bab-bab sebelumnya, oleh karena itu peneliti menarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Kegiatan  bintara  sambang  yang  dilakukan  sebagai  aktivitas  Humas  oleh  Polsek Bandung  Kidul  untuk  membangun  citra  dan  reputasi  kepolisian  di  wilayah  hukum Polsek Bandung Kidul yang di laksanakan oleh personel Polsek Bandung Kidul dengan masyarakat  secara  langsung.  Menjalin  silaturahmi  serta  menjaga  kedekatan  antara personel  dengan  masyarakat  agar  tidak  ada  lagi  jarak  antara  masyarakat  dengan personel serta citra dan reputasi yang diharapkan oleh institusi tercapai.
2. Pesan yang disampaikan oleh personel kepolisian kepada masyarakat melalui kegiatan bintara  sambang  adalah  pesan-pesan  seputar  Kamtibmas  dan  pesan-pesan  yang
disampaikan  tentunya  berkembang  sesuai  dengan  situasi  yang  terjadi  atau  terkini. Pesan-pesan  disampaikan  demi  menjaga  keamanan,  ketertiban  di  masyarakat  bisa diterapkan  oleh  masyarakat    dalam  kegiatan  sehari-hari.  Seperti  himbauan  untuk menjauhi  geng  motor  karena  berbahaya,  edukasi  terkait  pungutan  liar  untuk  tidak diberikan apabila kegiatan tersebut tidaklah resmi.
Proses  kegiatan  bintara  sambang  dilapangan  dilakukan  oleh  setiap  Personel kepolisian  Polsek  Bandung  Kidul,  khususnya  Babinkamtibmas  yang  hampir  tiap  hari melakukan  kegiatan  sambang door  to  door  untuk  menyampaikan  pesan – pesan Kamtibmas, dalam proses kegiatan tersebut personel kepolisian menampilkan sikap yang baik, ramah dan tetap mempertahakan sikap tegas institusi salah satunya kegiatan tersebut ialah kegiatan bintara sambang, namun sangat disayangkan kegiatan  yang diagendakan terkadang harus tertunda karena kurangnya sumber daya manusia di Polsek Bandung Kidul yang dimana apabila ada perintah lain dari pimpinan harus segera dilaksanakan.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggraini, D. 2017 Optimalisasi Sambang Door To Door Oleh Bhabinkamtibnas Untuk Mencegah Tindak Pidana Curanmor di Wilayah Hukum Polsek Tahunan Polres Jepara. Advice in Police Scuene Research Journal 1(4): 1323-1324.
Arifin, A. (2020). Paradigma Baru Public Relations Teori, Strategi & Riset. Edisi 1. Depok:  Rajawali Pers.
Arikunto, S. (2016). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Aw Suranto. 2018. Komunikasi Organisasi. Cetakan pertama. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Christina,Aleida  Tolan,  Elfie  Mingkid,  dan  Edmon  Royan  Kalesaran,  Peranan  Komunikasi  Dalam Membangun Citra Polisi Republik Indonesia (POLRI) Pada Masyarakat (Studi Pada Masyarakat Kelurahan Kleak, Kecamatan Malayang, Kota Manado, Dalam Jurnal Acta Diuma. Vol VI. No 1. 2017
Creswell, John W. (2013). Research Design Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan mixed.Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Creswell, John W.2016. Research Design Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, dan Campuran. Edisi 4. Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Cutlip, Scott M. Allen H, Center. Broom, Glen M. 2005. Effective Public Relations. Edisi 8. Jakarta. PT Indeks Kelompok Gramedia.
Cutlip, Scott M. Allen H, Center. Broom, Glen M. 2006. Effective Public Relations. Edisi 9. Jakarta. Kencana Prenada Media Group.
Devito, Joseph. 2010. Komunikasi Antarmanusia. Tangerang Selatan: Karisma Publishing Group.
Effendy, Onong Uchjana. 2009. Human Relations &Public Relations. Bandung : MandarMaju. Frank Jefkins, Public Relations, Edisi Kelima, Terjemahan Daniel Yadin (Jakarta: Erlangga, 2003).
Gassing. S. Syarifudin, Suryanto. Public Relations, edisi kesatu. C.V Andi Offset (Yogyakarta,Penerbit Andi, 2016).
George R. Terry, 2006, Prinsip-Prinsip Manajemen. Jakarta: Penerbit Bumi Aksara.
Ghony, M, Djunadi & Almanshur Fauzan. 2012. Metode Penelitian Kualitatif. Edisi 1. Jogjakarta: AR- RUZZ MEDIA.
Hendri, Ezi. 2019. Komunikasi Persuasif. Edisi Satu. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Herbig, Paul and Milewicz, John. 1993. The relationship of reputation and credibility to brand success.
Journal of Consumer Marketing, 10 (3), pp. 18 – 24.
Hesti Rahmawati, Strategi Humas Polres Wonogiri (Deskriptif Kualitif Devisi Humas Polres Wonogiri Dalam  Memperbaiki  Citri  Polisi  Terhadap  Kasus  Tertangkapnya  Anggota  Polres  Wonogiri Memakan  Narkoba),  dalam  Skripsi  (  Surakarta  :  Program  Sarjana  Sarjana  Jurusan  Ilmu Komunikasi Fakultas Komunikasi dan Informatika, 2018)hlm, 1.
Iriantara, Yosal & Surachman, A.yani, Public Relations, Simbiosa Rekatama Media, Bandung 2006. Michael Quinn Patton, How to Use Qualitative Methods in Evaluation (London: SAGE Publications,
1991),
Moleong, L. J. 2010. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya Pandjaitan,  Rosmawaty  Hilderiah,  Mengenal  Ilmu  Komunikasi:  Metacommunication  Ubiquitous,
Widya Padjajaran, 2010.
Philip  Kotler, Manajemen  Pemasaran  Analisis, Perencanaan dan Pengendalian, Jilid  Dua (Jakarta:
Erlangga, 2005).
Rachmadi, Public relations dalam teori dan praktek, (Jakarta: Gramedia Pusaka Utama, 1992) Ruslan,  R.  (2016).  Manajemen  Public  Relations  dan  Media  Komunikasi  :  Konsepsi  dan  Aplikasi.
Jakarta: Rajawali Pers
Soemirat,  Soleh  dan  Elvinaro  Ardianto.  2003.  Dasar-Dasar  Publik  Relation.  Bandung  :  Remaja Rosdakarya
Soleh Soemirat, Elvinaro Ardianto, Dasar-Dasar Public Relations. (Bandung: pt Remaja Rosdakarya, 2010),.
Sujanto. Y. Raditia, Pengantar Public Relatuons De Era 4.0, (Yogyakarta, Pustaka Baru Press, 2019) Suprawoto. 2018. Government Public Relations Perkembangan & Praktik di Indonesia. Edisi Pertama.

## Jakarta: PRENAMEDIA GROUP.
Trimanah, “Reputasi Dalam Kerangka Kerja Public Relations”, Jurnal Ilmiah Komunikasi, No. 1, Vol. 3 (Februari-Juli 2012), 3.