Volume 1, No. 1, September 2021

## MENGENAL KONSEP DANIEL GOLEMAN DAN PEMIKIRANNYA DALAM KECERDASAN EMOSI
Oleh: Saparwadi 1 , Akhmad Sahrandi 2
Institut Agama Islam Darullughah Wadda’wah Bangil Pasuruan 1,2 safarwadiabu940@gmail.com 1 , sahrandi@gmail.com 2

## Abstrak
Generasi sekarang permasalahan yang ada lebih banyak mengalami kesulitan emosional  daripada  generasi  sebelumnya:  lebih  kesepian  dan  pemurung,  lebih brangasan  dan  kurang  menghargai  sopan  santun,  lebih  gugup  dan  mudah  cemas, lebih  impulsif  dan  agresif.  Emosional  yang  dimunculkan  dalam  suatu  tindakan sangat mempengaruhi kehidupan manusia ketika dalam mengambil suatu keputusan. Hal ini tentu tidak jarang suatu keputusan yang diambil hanya dari sudut emosional tanpa  ada  kolaborasi  dengan  akal  rasional  yang  pada  akhirnya  menghasilkan keputusan yang terkesan kurang bijak.
Persoalan  yang  dikaji  dalam  penelitian  ini  adalah  Bagaimana  struktur konseptual  dari  kecerdasan  emosional  yang  diperkenalkan  oleh  Daniel  Goleman? Bagaimana  kritik  konseptual  dari  kecerdasan  emosional  yang  digagas  oleh  Daniel Goleman?  Penelitian  ini  termasuk  pada  bibliotika  research  atau  libarary research. Data  diperoleh  dari  tulisan-tulisan  yang  mengungkapkan  mengenai  konsep  yang digagas  oleh  Daniel  Goleman  tentang  kecerdasan  emosional.  Kemudian  data dianalisis dengan menggunakan pendekatan content analysis.
Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  pada  dasarnya  konsep  kecerdasan emosional sudah ada sebelum Daniel Goleman mempublikasikan konsep kecerdasan emosionalnya.  Daniel  Goleman  memberikan  definisi  bahwa  kecerdasan  kmosional merupakan  kemampuan  untuk  mengenali  perasaan  diri  sendiri  maupun  orang  lain, kemampuan  untuk  memotivasi  diri  sendiri,  serta kemampuan  mengelola  emosi  baik pada  diri  sendiri  maupun  dalam  hubungan  dengan  orang  lain.  Konsep  Goleman memiliki  titik  fokus  pada  penerapan  kecerdasan  emosional  yang  dapat  difungsikan dalam  kehidupan,  seperti  lingkup  keluarga,  kesehatan,  pendidikan,  serta  karier. Selain  itu,  konsep  Goleman  ini  tidak  terlepas  dari  kritik  yang  menyertainya,  kritik pertama  fokus  pada  anggapan  yang  berlebihan  berlebihan  bahwa  nilai-nilai  di sekolah  tidak  berpengaruh  pada  kesuksesan  hidup  seseorang  di  kemudian  hari,
Volume 1, No. 1, September 2021
sehingga  upaya  untuk  meningkatkan  kemampuan  skolastik  anak  diabaikan.  Kritik kedua, tidak adanya model pengukuran kecerdasan emosional oleh Daniel Goleman.
Kata kunci : Daniel Goleman, kecerdasan emosional.

## A. Pendahuluan
Ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  selalu  berkembang    dengan  pesatnya, bukan  hanya  di  bidang  teknologi,  informasi,  kedokteran,  pertanian,  akan  tetapi juga di bidang  psikologi, yaitu tentang konsep kecerdasan manusia.
Konsep  kecerdasan  manusia,  jika  dilihat  dari  sejarah  perkembangannya pada  mulanya  lahir  akibat  adanya  berbagai  tes  mental  yang  dilakukan  oleh berbagai psikolog untuk menilai manusia ke dalam berbagai tingkat kecerdasan. Diistilahkan  atau  lebih  dikenal  dengan  kecerdasan  intelektual  ( Intelligence Quotient ).  Tes  IQ  adalah  cara  yang  digunakan  untuk  menyatakan  tinggi rendahnya  angka  yang  dapat  menjadi  petunjuk  mengenai  kedudukan    tingkat kecerdasan  seseorang . Jadi menurut teori ini, semakin tinggi IQ seseorang maka semakin tinggi pula kecerdasannya. 1
Seiring dengan perkembangannya, tes inteligensi yang muncul  pada awal abad  ke-20  yang  dipelopori  oleh  Alferd  Binet  (1980), 2 ternyata  tes  inteligensi memiliki kekurangan atau kelemahan.  Kekurangan itulah yang melatarbelakangi munculnya  teori  baru  dan  sebagai  alat  untuk  menyerang    teori  tersebut.    Teori baru  ini  dipopulerkan  oleh  Daniel  Goleman  yang  dikenal  dengan  istilah Kecerdasan Emosi ( Emotional Intelligence ). Menurut Daniel Goleman, EQ sama
1 Sukamto , Sejarah  Perkembangan  Tes  Inteligensi  Suatu  Sarana  Pengungkap  Psikologis , (Yogyakarta: Lembaga Penelitian Universitas Cokroaminoto, 1984), hlm. 15
2 Saifuddin    Azwar, Pengantar  Psikologi  Inteligensi ,  (Yogyakarta:  Pustaka    Pelajar,  1966), hlm. 51
Volume 1, No. 1, September 2021
ampuhnya  dengan  IQ,  dan  bahkan  lebih. 3 Terlebih  dengan  adanya  hasil  riset terbaru  yang  menyatakan  bahwa  kecerdasan  kognitif  (IQ)    bukanlah  ukuran kecerdasan  ( Intelligence )  yang  sebenarnya,  ternyata  emosilah  parameter  yang paling  menentukan  dalam  kehidupan  manusia.  Menurut  Daniel  Goleman  (IQ) hanya  mengembangkan  20  %  terhadap  kemungkinan  kesuksesan  hidup, sementara 80 % lainnya  diisi oleh kekuatan-kekuatan lain. 4 Ungkapan Goleman ini    seolah  menjadi  jawaban  bagi  situasi    ‘aneh’  yang  sering  terjadi  di  tengah masyarakat,  di mana ada orang-orang yang diketahui ber-IQ tinggi ternyata tidak mampu mencapai prestasi yang lebih baik dari sesama yang ber-IQ lebih rendah.
Survey  telah  membuktikan    terhadap  orang  tua  dan  guru-guru  adanya kecenderungan  yang sama diseluruh dunia, yaitu generasi sekarang, lebih banyak mengalami  kesulitan    emosional  daripada    generasi  sebelumnya:  lebih  kesepian dan pemurung, lebih brangasan dan kurang menghargai sopan santun, lebih gugup dan mudah cemas, lebih impulsif dan agresif. 5 Dan dari hasil penelitanya Daniel Goleman  menemukan  situasi yang disebut dengan when smart is damb , ketika orang  cerdas  jadi  bodoh  .  Daniel  Goleman  menemukan  bahwa    orang  Amerika yang  memiliki  kecerdasan  atau  IQ  diatas  125  umumnya  bekerja  kepada  orang yang  memiliki  kecerdasan  rata-rata  100.  artinya,  orang  yang  cerdas  umumnya bekerja kepada orang yang lebih bodoh darinya. Jarang sekali orang yang cerdas secara intelektual sukses dalam kehidupan. Melainkan  orang-orang yang biasalah yang sukses dalam kehidupanya karena kecerdasan emosinya.
3 Lihat Sukidi, “ Kecerdasan Spiritual ” Harian Kompas , 15 Desember, 2000
4 Maurice  J.  Elias,  dkk., Cara-Cara  Efektif  Mengasuh  Anak  dengan  EQ ,  (Bandung:  Kaifa, 2000), hlm. 11 5 Mailto: Secapramana @Yahoo.Com
Volume 1, No. 1, September 2021
Daniel  Goleman  menceritakan  dalam  kisah  nyata  betapa  fatalnya  orang yang  tidak  memiliki  kecerdasan  emosional.  Pada  suatu  saat  ada  seorang  anak meminta  izin  kepada  orang  tuanya    untuk  menginap  dirumah    kawanya. Sementara anak itu pergi, orangtuanyapun  pergi untuk  menonton opera. Taklama dari  itu,  anak  tersebut  kembali  kerumah  karena  tidak  betah  tinggal  di  rumah temanya.  Pada  saat  itu,  orangtuanya  masih  menonton  opera.  Anak  nakal  itu mempunyai rencana, ia ingin membuat kejutan untuk orangtuanya ketika pulang kerumah pada waktu malam. Ia akan diam di teile dan jika orangtuanya datang, ia akan  meloncat  dari  toilet  itu  sambil  berteriak.  Beberapa  saat  kemudian, orangtuanya  pulang  dari  opera  menjelang  tengah  malam.  Ketika  melihat  lampu toilet di rumahnya masih menyala mereka menyangka ada pencuri di rumahnya. Mereka  masuk  kerumah  perlahan-lahan    sambil  membuka  pintu  untuk  segera mengambil pistol  lalu mengendap naik  ke atas loteng  tempat toilet itu berada. Ketika  sampai  di  atas,  tiba-tiba  terdengar  teriakan  dari  toilet  itu.  Ditembaklah orang  yang  berteriak  itu    sampai  lehernya  putus.  Dua  jam  kemudian    anak  itu meninggal dunia.
Bisa  dibayangkan  betapa  menyesalnya  kedua  orangtua  itu,  mereka bertindak  terlalu  cepat.  Mereka  mengikuti  emosi  takut  dan  kehawatiranya sehingga panca indranya belum  sempat menyampaikan informasi    yang lengkap tentang orang  yang meloncat dan berteriak itu, seharusnya mereka menganalisis dulu mereka lihat siapa orang itu. Kisah diatas  menunjukkan akibat kecerdasan emosi  yang  tidak  terlatih  atau    kategori  kecerdasan  emosi  rendah  mereka memperturutkan emosinya dalam bertindak.
Emosi sangat mempengaruhi kehidupan manusia ketika dalam mengambil keputusan,    tidak  jarang  suatu  keputusan  diambil  melalui  emosinya.  Tidak  ada
Volume 1, No. 1, September 2021
sama  sekali  keputusan  yang  diambil  manusia  murni  dari  pemikiran  rasionalnya. Karena  seluruh  keputusan  manusia  memiliki  warna  emosional.  Jika  seseorang memperhatikan  keputusan-keputusan  dalam  kehidupan  manusia,  ternyata keputusannya  lebih  banyak    ditentukan  oleh  emosi  daripada  akal  sehat.  Emosi yang  begitu  penting  itu  sudah  lama  ditinggalkan  oleh  para  peneliti    padahal tergantung  kepada  emosilah  bergantung    suka,  duka,  sengsara  dan  bahagianya manusia.  Bukan  kepada  rasio.  Karena  itulah  Goleman  mengusulkan    selain memperhatikan  kecerdasan  otak,  manusia  juga  harus  memmperhatikan kecerdasan emosi. 6

## B. Mengenal  Daniel Goleman
1. Biografi Daniel Goleman
Daniel  Goleman  adalah  seorang  tokoh  psikolog  kontemporer  yang namanya  melejit  lewat  karya  monumentalnya  “ Emotional  Intelligence ”. Daniel  Goleman  dilahirkan  di  Stockton  California  dan  saat  ini  tinggal  di Berkshires Massachusetts bersama istrinya, Tara Bennet, serta kedua anaknya Fay Goleman dan Irving Goleman.

## 2. Latar Belakang Pendidikan Daniel Goleman
Daniel  Goleman  menyelesaikan  pendidikan  strata  satunya  ( graduate education )  di  Harvard  University  dan  mendapat  beasiswa  dengan  predikat Magna  Cumlaude.  Adapun  strata  dua  (MA)  dan  strata  tiga  (Ph.D)  dalam bidang Psikologi Klinik dan Perkembangan Pribadi (Clinical Psychology dan
6 Ferysyifa @Netscape.net
Volume 1, No. 1, September 2021
Personality Development) diraih di Universitas Harvard, dan saat  ini Daniel Goleman  menjadi dosen di almamaternya.
Selama  dua  belas  tahun  Daniel  Goleman  mempelajari  tentang  ilmu otak dan perilaku manusia. Hal ini dapat dilihat dari tulisan- tulisannya pada surat  kabar  The  New  York  Times  dan  artikel-artikelnya  yang  dimuat  di seluruh  dunia.  Berkat  tulisan-tulisan  Daniel  Goleman  yang  dimuat  di  surat kabar  bergengsi  dunia  serta  usahanya  yang  ulet  menghantarkannya  banyak menerima  penghargaan  jurnalistik,  termasuk  dua  nominasi  bagi  the  pulizer prize  atas  tulisannya  di  surat  kabar  tersebut  dan career  achievement    award (penghargaan  prestasi  kerja)  pada  jurnalisme  dari American  Psycological Association (Asosiasi Psikologi Amerika). Untuk menghargai usahanya dalam mengkomunikasikan  ilmu-ilmu  ke  publik,  Daniel  Goleman  dipilih  sebagai anggota  pada The  American  Association  to  the  Advancement  of  Science (Asosiasi Amerika pada Peningkatan Ilmu atau Sains).
Kegigihan  berkarier  dalam  bidang  keilmuan  menjadikan  Daniel Goleman      sebagai  penasehat  internasional  dan  menjadi  dosen  di  berbagai pertemuan-pertemuan  bisnis  dunia  dan  kelompok-kelompok  profesional  di kampus-kampus ilmiah (perguruan tinggi).
Daniel Goleman juga menjadi pendiri Emotional Intelligence Services
(pelayanan intelligensi emosional) serta pendiri Collaborative for Social and Emotional  Learning (Kolaborasi  Pelajaran  Sosial  dan  Emosional)  pada  The Yale  University  Child  and  Studies  Center  sekarang  menjadi The  University Ilionis di Chicago yang bertujuan untuk memperkenalkan pelajaran-pelajaran literasi  emosional  di  sekolah-sekolah  dan  salah  satu  tanda  keberhasilan
Volume 1, No. 1, September 2021
usahanya yaitu adanya ribuan sekolah di seluruh dunia  mengimplementasikan program ini.
Pemikiran  Daniel  Goleman  sebelumnya  banyak  dipengaruhi  oleh David  C  Mc.  Clelland  (almarhum),  beliau  seorang  profesor  di  Harvard University.  Daniel  Goleman  sendiri  mengakui  dalam  karyanya  bahwa sebagian besar bukti yang menjadi dasar kesimpulan penelitiannya adalah dari penelitian  beliau.  Daniel  Goleman  mengakui  bahwa  pandangan  visioner profesornya  tentang  sikap  dasar  kecakapan  dan  upayanya  yang  gigih  untuk mencari kebenaran telah lama menjadi inspirasi bagi dirinya. Daniel Goleman juga  banyak  dipengaruhi  oleh  pemikiran  riset  Yoseph  Ledoux,  seorang  ahli saraf  di Center  for  Neural  Science  di  New  York  University. Hal  tersebut terbukti  dengan  banyaknya  pemikiran  beliau  dijadikan  rujukan  dan wawancara yang sedang dilakukan oleh Daniel Goleman. Daniel  juga banyak bekerja  sama  dengan  istrinya  tercinta  yang  seorang  psikoterapi  dalam perjalanan intelektualnya.

## 3. Hasil Karya Daniel Goleman
a. Emotional Intelligence
b. Working With Emotional Intelligence
c. Vital Lies
d. Simple Truth The  Medicative Mind
e. The Creative Spirit (penulis pendamping)
f. Primal Leadership
g. The Emotionally Intelligent Work Place
Volume 1, No. 1, September 2021
Buku  Daniel  Goleman  beredar  dan  tersebar  luas  di  berbagai  negara baik  di  negara  barat  maupun  negara  timur.  Dan  buku  sensasionalnya  yang berjudul Emotional Intelligence yang diterbitkan pada tahun 1995 merupakan salah  satu  buku  “ best  seller ”  dan  sudah  diterjemahkan  ke  dalam  tiga  puluh bahasa, di Eropa, Asia, dan di Amerika terkopi lebih dari lima ribu kopian. 7

## C. Kecerdasan Emosi
Inteligensi  (kecerdasan)  berasal  dari  bahasa  latin  “intelligere”  yang berarti  menghubungkan  atau  menyatukan  satu  sama  lain.    Kecerdasan (Intelligence) adalah daya reaksi penyesuaian yang cepat dan tepat baik secara fisik  atau  mental  terhadap  pengalaman-pengalaman  baru,    membuat pengalaman dan pengetahuan yang telah dimiliki siap untuk  dipakai apabila dihadapkan pada fakta-fakta atau kondisi baru.  Menurut W. Stern, kecerdasan adalah    kesanggupan  jiwa  untuk  dapat  menyesuaikan  diri  dengan  cepat  dan tepat.  Adapun  menurut  Alfred  Binet,  seorang  tokoh  utama  perintis pengukuran intelligence yang hidup antara tahun 1857-1911, mendefinisikan inteligensi sebagai tindakan yang terdiri atas tiga komponen yaitu :
1.  Kemampuan untuk mengarahkan fikiran.
2.  Kemampuan untuk mengubah arah tindakan bila tindakan tersebut telah dilaksanakan.
3.  Kemampuan untuk mengkritik diri sendiri.
Sementara  itu,  menurut  Stern  Berg  intelligence  (kecerdasan)  adalah kemampuan  yang memiliki lima karakeristik umum yaitu kemampuan untuk
7 Webside:  htpp://www.eiconsortium.org/members/goleman. htm. dan pada sampul belakang buku kecerdasan emosi Daniel Goleman.
Volume 1, No. 1, September 2021
belajar,  mengambil  manfaat  dari  pengalaman,  berfikir  secara  abstrak, beradaptasi, dan memotivasi diri sendiri dalam menyelesaikan masalah secara tepat.
Dari  uraian  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  intelligence  (kecerdasan) merupakan  suatu  kemampuan  untuk  mengarahkan,  memahami,  dan menyesuaikan  jiwa,  fikiran,  tindakan,  serta  menyelesaikan  masalah  yang dihadapi secara tepat. Di antara faktor-faktor yang mempengaruhi inteligensi, antara lain pembawaan, kematangan, pembentukan, minat, dan kebebasan.
Secara  etimologis,  kata  emosi  berasal  dari  bahasa  latin  e  (x)  yang berarti  keluar  dan  movere  yang  berarti  bergerak.    Menurut  Oxford  English Dictionary,  emosi  adalah  setiap  kegiatan  atau  pergolakan  fikiran,  perasaan, nafsu, atau  keadaan mental  yang hebat. Sebenarnya dalam bidang psikologi, masalah  emosi  merupakan  masalah  yang  belum  terpecahkan,  hal  ini  dapat dilihat  dari  tidak  adanya  pernyataan    yang  jelas  tentang  definisi  emosi  itu sendiri. Dan para psikolog telah berusaha memberi pengertian  emosi namun pernyataan  mereka  masih  terbentur  dengan  tidak  adanya  pemisahan  secara jelas  antara  definisi  dari  perasaan  dan  emosi  sehingga  masih  ambiguitas. Menurut M. Alisuf Sabri, batas perbedaan antara  emosi dan perasaan terletak pada sifat  kontak  yang  terjadi.  Dalam  perasaan  ditemukan  kesediaan  kontak dengan  situasi (baik positif maupun negatif). Adapun dalam emosi kontak itu seolah-olah  menjadi  retak  atau  terputus  misalnya  pada  saat  kita  sangat terkejut, ketakutan, mengantuk, dan sebagainya.
Kecerdasan emosi adalah kemampuan memahami perasaan diri sendiri dan kemampuan memahami perasaan orang lain, kemampuan memotivasi diri sendiri,  dan  kemampuan  mengelola  emosi  yang  baik  pada  diri  sendiri  dan
Volume 1, No. 1, September 2021
dalam hubungannya dengan orang lain.  Kecerdasan emosi dalam perspektif sufi  adalah  kemampuan  untuk  tetap  mengikuti  tuntutan  agama,  ketika berhadapan  dengan  musibah,  keberuntungan,  perlawanan  orang  lain, tantangan hidup, kelebihan kekayaan, dan juga kemiskinan.
Adapun menurut John Gottman, kecerdasan emosi ini mencakup kemampuan untuk mengendalikan dengan hati, menunda perasaan, memberi motivasi diri, membaca isyarat sosial orang lain, dan menangani naik turunnya kehidupan.
Akar kata emosi adalah: movere kata kerja bahasa Latin  yang berarti “ menggerakkan,  bergerak ”    ditambah  awalan    “e”    untuk  memberi  arti
“ bergerak  menjauh ”,  menyiratkan  bahwa  kecenderungan  bertindak merupakan  hal  mutlak  dalam  emosi.  Semua  emosi,  pada  dasarnya  adalah dorongan  untuk  bertindak,  rencana  seketika  untuk  mengatasi  masalah  yang telah ditanamkan secara berangsur-angsur ( evolusi ), dan emosi  juga sebagai perasaan dan fikiran-fikiran khas, suatu keadaan biologis  dan psikologis serta serangkaian    kecenderungan  untuk  bertindak.  Emosi  dapat  dikelompokkan pada  rasa  amarah,  kesedihan,  takut,  kenikmatan,  cinta,  terkejut,  jengkel  dan malu. 8
Kecerdasan  emosi  adalah  kemampuan  memahami  perasaan    diri sendiri, kemampuan memahami perasaan orang lain, kemampuan memotivasi diri sendiri, dan  kemampuan mengelola emosi dengan  baik pada diri sendiri, dan dalam hubungan dengan orang lain. 9
8 Daniel  Goleman, Emotional  Intelligence , terj.  T.  Hermaya,  (Jakarta:  Gramedia  Pustaka Utama, 2002), hlm. 7
9 Daniel  Goleman, Kecerdasan  Emosi  untuk  Mencapai  Puncak  Prestasi, terj.  Alex  Tri Kantjono (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2003), hlm. 512
Volume 1, No. 1, September 2021

## D. Unsur-Unsur Kecerdasan Emosi Menurut Daniel Goleman
Daniel  Goleman  berpendapat  ada  dua  macam  kerangka  kerja kecakapan  emosi  yaitu  kecakapan  pribadi  dan  kecakapan  sosial.  Masing- masing  dari  kecakapan  tersebut  memiliki  ciri-ciri  tertentu  yang  digabung menjadi lima ciri. Adapun kelima ciri-ciri tersebut adalah:

## 1. Kesadaran Diri
Para ahli psikologi menggunakan metakognisi untuk menyebutkan proses  berfikir  dan metamod untuk  menyebut  kesadaran  seseorang  akan emosinya  sendiri.  Adapun  Daniel  Goleman    lebih  menyukai  istilah kesadaran diri untuk menyebut dua kesadaran di atas. 10
Kesadaran diri menurut Daniel Goleman bukanlah perhatian yang larut  ke  dalam  emosi  akan  tetapi  lebih  merupakan  modus  netral  yang mempertahankan refleksi diri di tengah badai emosi. 11
Kesadaran  diri  yaitu  mengetahui  apa  yang  ia  rasakan  pada  suatu saat,  dan  menggunakannya  untuk  memandu  pengambilan  keputusan  diri sendiri,  memiliki  tolak  ukur  yang  realistis  atas  kemampuan  diri,  dan kepercayaan diri yang kuat. 12
Dalam buku Kecerdasan Emosional, Daniel Goleman memaparkan contoh kesadaran diri yaitu :
“Alkisah,  di  Jepang  ada  seorang  Samurai  yang  suka  bertarung. Samurai  ini  menantang  seorang  guru  Zen  untuk  menjelaskan konsep surga dan neraka. Tetapi pendeta menjawab dengan nada
10 Daniel Goleman, Emotional Intelligence , hlm. 63
11 Ibid ., hlm. 64
12 Forum Kajian Budaya dan Agama (FkBA),” Kecerdasan Emosi dan Quantum Learning”, (Yogyakarta: FkBA, 2000), hlm. 3
Volume 1, No. 1, September 2021
menghina,  ”Kau  hanyalah  orang  bodoh,  aku  tidak  mau  menyia- nyiakan  waktu  untuk  orang  macam  kamu.”  Merasa  harga  diri direndahkan, Samurai itu naik darah. Sambil menghunus pedang,
ia berteriak, ”Aku dapat membunuhmu karena
kekurangajaranmu.”  “Nah,”  jawab  pendeta  itu  dengan  tenang, ”Itulah neraka.” Takjub melihat kebenaran yang ditunjukkan oleh sang  guru,  amarah  yang  menguasai  diri  samurai  itu  menjadi tenang,  menyarungkan  pedangnya,  dan  membungkuk  sambil mengucapkan  terima  kasih  pada  sang  pendeta  itu  atas penjelasannya. ”Dan” kata sang pendeta, ”Itulah surga.” 13
Kesadaran diri tidak terbatas pada mengamati diri dan mengenali perasaan akan tetapi juga menghimpun kosa kata untuk perasaan dan mengetahui hubungan antara  fikiran, perasaan, dan reaksi. 14
Menurut Daniel Goleman kesadaran seseorang terhadap titik lemah serta kemampuan pribadi seseorang juga merupakan bagian dari kesadaran diri. Adapun ciri orang yang mampu mengukur diri secara  akurat adalah:
1) Sadar tentang kekuatan-kekuatan dan kelemahan-kelemahannya.
2) Menyempatkan diri untuk merenung, belajar dari pengalaman.
3) Terbuka  terhadap  umpan  balik  yang  tulus,  bersedia  menerima perspektif  baru, mau terus belajar dan mengembangkan diri sendiri.
4) Mampu  menunjukkan  rasa  humor  dan  bersedia  memandang  diri sendiri dengan perspektif yang luas. 15
13 Daniel Goleman, Kecerdasan Emosional, hlm. 62 14 Ibid ., hlm. 428
15 Ibid ., hlm. 97
Volume 1, No. 1, September 2021
Percaya  diri  memberi  kekuatan  untuk  membuat  keputusan  yang sulit  atau  menjalankan  tindakan  yang  diyakini  kebenarannya.  Tidak adanya percaya diri dapat menjadikan rasa putus asa, rasa tidak berdaya, dan meningkatnya keraguan pada diri sendiri.
Adapun ciri  dari orang yang memiliki rasa percaya diri adalah:
1) Berani  tampil  dengan  keyakinan  diri,  berani  menyatakan keberadaannya.
2) Berani  menyuarakan  pandangan  yang  tidak  populer  dan  bersedia berkorban demi kebenaran.
3) Tegas, mampu membuat keputusan  yang baik kendati dalam keadaan tidak pasti dan tertekan. 16
Adanya  kemampuan  untuk  memantau  perasaan  dari  waktu  ke waktu  merupakan  hal  penting  bagi  pemahaman  diri.  Adapun ketidakmampuan  untuk  mencermati  perasaan  yang  sesungguhnya membuat  manusia  berada  dalam  kekuasaan  perasaan.  Orang  yang memiliki keyakinan yang lebih baik tentang perasaannya adalah pilot yang handal bagi kehidupan mereka, karena mempunyai kepekaan lebih tinggi akan  perasaan  mereka  yang  sesungguhnya  atas  pengambilan  keputusan. Keputusan  masalah  pribadi  maupun  profesi.  Kesadaran  diri    tidak  lain adalah  kemampuan  untuk  mengetahui  keadaan  internal.  Kesadaran  diri sangat penting dalam pembentukan konsep diri  yang positif. Konsep diri adalah pandangan pribadi terhadap diri sendiri, yang mencakup tiga aspek yaitu :
16 Ibid ., hlm. 107
Volume 1, No. 1, September 2021
1) Kesadaran  emosi,    yaitu  tahu  tentang  bagaimana  pengaruhnya  emosi terhadap  kinerja,  dan  kemampuan  menggunakan  nilai-nilai  untuk memandu pembuatan keputusan.
2) Penilaian  diri  secara  akurat,  yaitu  perasaan  yang  tulus  tentang kekuatan-kekuatan  dan  batas-batas  pribadi,  visi  yang  jelas  tentang mana  yang  perlu  diperbaiki,  dan  kemampuan  untuk  belajar  dari pengalaman orang lain.
3) Percaya diri  yaitu keyakinan tentang harga diri dan kemampuan diri.
a) Pengaturan Diri
Menurut  Daniel  Goleman  pengaturan  diri  adalah    pengelolaan impuls  dan  perasaan  yang  menekan.  Dalam  kata  Yunani  kuno, kemampuan ini disebut sophrosyne , “hati-hati dan cerdas dalam mengatur kehidupan,  keseimbangan,  dan  kebijaksanaan  yang  terkendali” sebagaimana yang diterjemahkan oleh Page Dubois, seorang pakar bahasa Yunani. 17

## b) Motivasi
Yaitu  menggunakan  hasrat  yang  paling  dalam  untuk menggerakkan  dan  menuntun    menuju  sasaran,  membantu  untuk mengambil  inisiatif  untuk  bertindak  secara  efektif,  dan  untuk  bertahan menghadapi  kegagalan  atau  frustasi. 18 Menata  emosi  sebagai  alat  untuk mencapai  tujuan  adalah  hal  yang  sangat  penting  yang  berkaitan  dengan memberi  perhatian,  memotivasi  diri  sendiri,  menguasai  diri  sendiri,  dan berkreasi.
17 Ibid ., hlm. 111-112 18 Ibid. , hlm. 514
Volume 1, No. 1, September 2021
Orang  yang  optimis  memandang  kemunduran  sebagai  akibat sejumlah faktor yang bisa diubah, bukan kelemahan atau kekurangan pada diri  sendiri.  Berbeda  dengan  orang  pesimis  yang  memandang  kegagalan sebagai penegasan  atas sejumlah kekurangan fatal dalam diri sendiri yang tidak  dapat  diubah.  Menurut  Daniel  Goleman,  ciri-ciri  dari  orang  yang memiliki  kecakapan optimis adalah sebagai berikut:
1) Tekun  dalam  mengejar  sasaran  kendati  banyak  halangan  dan kegagalan.
2) Bekerja dengan harapan untuk sukses bukannya takut gagal.
3) Memandang  kegagalan  atau  kemunduran  sebagai  situasi  yang  dapat dikendalikan  ketimbang sebagai kekurangan pribadi. 19

## c) Empati
Menurut Daniel Goleman, empati adalah memahami perasaan dan masalah  orang  lain  dan  berfikir  dengan  sudut  pandang  mereka, menghargai perbedaan perasaan orang mengenai  berbagai hal. 20 Menurut Daniel,  kemampuan  mengindera  perasaan  seseorang  sebelum  yang bersangkutan  mengatakannya  merupakan  intisari  empati.  Orang  sering mengungkapkan  perasaan  mereka  lewat  kata-kata,  sebaliknya  mereka memberi  tahu  orang  lewat  nada  suara,  ekspresi  wajah,  atau  cara komunikasi  nonverbal  lainnya.  Kemampuan  memahami  cara-cara komunikasi  yang  sementara  ini  dibangun  di  atas  kecakapan-kecakapan yang  lebih  mendasar,  khususnya  kesadaran  diri  ( self  awareness )    dan kendali  diri (self  control ).  Tanpa  kemampuan  mengindra  perasaan
19 Ibid ., hlm. 196
20 Daniel Goleman, Emotional .., hlm. 428
Volume 1, No. 1, September 2021
individu    atau  menjaga  perasaan  itu  tidak  mengombang-ambingkan seseorang, manusia tidak akan peka terhadap perasaan orang lain. 21
Menurut Daniel Goleman, ada lima kemampuan empati, yaitu :
1) Memahami orang lain, yaitu mengindera perasaan-perasaan orang lain, serta  mewujudkan  minat-minat  aktif  terhadap  kepentingan- kepentingan mereka. Orang dengan kecakapan ini:
a) Memperhatikan  isyarat-isyarat  emosi  dan  mendengarkannya dengan baik
b) Menunjukkan kepekaan dan pemahaman terhadap perspektif orang lain.
c) Membantu  berdasarkan  pemahaman  terhadap  kebutuhan  dan perasaan orang lain.
2) Mengembangkan  orang  lain  yaitu,  mengindera  kebutuhan  orang  lain untuk berkembang dan meningkatkan kemampuan mereka. Orang lain dengan kecakapan ini:
a) Mengakui  dan  menghargai  kekuatan,  keberhasilan  dan perkembangan orang lain.
b) Menawarkan  umpan  balik  yang  bermanfaat  dan  mengidentifikasi kebutuhan orang lain untuk berkembang.
c) Menjadi  mentor,  memberikan  pelatihan  pada  waktu  yang  tepat, dan  penugasan-penugasan  yang  menantang  serta  memaksa dikerahkannya ketrampilan seseorang.
3) Orientasi  pelayanan    yaitu  mengantisipasi,  mengakui,  dan  memenuhi kebutuhan-kebutuhan pelanggan. Orang yang memiliki kecakapan ini:
21 Forum kajian Budaya dan Agama, Kecerdasan Emosi Quantum Learning , hlm. 34
Volume 1, No. 1, September 2021
a) Memenuhi  kebutuhan  pelanggan  dan  menyesuaikan  semua  itu dengan pelayanan atau produksi yang tersedia.
b) Dengan senang hati menawarkan bantuan yang sesuai.
c) Mencari  berbagai  cara  untuk  meningkatkan  kepuasan  dan kesetiaan pelanggan.
d) Menghayati  perspektif  pelanggan,  bertindak  sebagai  penasehat yang dipercaya.
4) Memanfaatkan keragaman yaitu menumbuhkan kesempatan (peluang) melalui  pergaulan  dengan  bermacam-macam  orang.  Orang  dengan kecakapan ini:
a) Hormat  dan  mau  dengan  orang-orang  dari  berbagai  macam  latar belakang.
b) Memahami  beragamnya  pandangan  dan  peka  terhadap  perbedaan antar kelompok.
c) Memandang  keberagaman  sebagai  peluang  menciptakan lingkungan  yang  memungkinkan  semua  orang  sama-sama  maju kendati berbeda-beda.
d) Berani menentang sikap membeda-bedakan dan intoleransi.
5) Kesadaran  politik    yaitu  mampu  membaca  kecenderungan  sosial  dan politik yang sedang berkembang. Orang dengan kecakapan ini:
a) Membaca dengan cermat hubungan kekuasaan yang paling tinggi
b) Mengenal dengan baik semua jaringan sosial yang penting.
c) Memahami  kekuatan-kekuatan  yang  membentuk  pandangan- pandangan serta tindakan-tindakan klien, pelanggan, atau pesaing.
Volume 1, No. 1, September 2021
d) Membaca  dengan  cermat  realitas  lembaga  maupun  realitas  di
luar. 22
d) Ketrampilan Sosial
Ketrampilan  sosial  ( social  skills ),  adalah  kemampuan  untuk menangani emosi dengan baik ketika berhubungan dengan orang lain dan dengan  cermat  membaca  situasi  dan  jaringan  sosial,  berinteraksi  dengan lancar,  menggunakan  ketrampilan  untuk  mempengaruhi  dan  memimpin, bermusyawarah,  menyelesaikan  perselisihan  untuk  bekerjasama  dalam tim.

## E.Penutup
Kecerdasan emosi bekerjasama sinergis dengan ketrampilan kognitif, inti  dalam  kecerdasan  emosi  tidak  cukup  hanya  memiliki  perasaan. Kecerdsan emosi menuntut manusia untuk belajar mengakui dan menghargai perasaan pada diri sendiri dan orang lain, untuk menggapainya dengan tepat, menerapkannya dengan efektif informasi dan energi emosi dalam kehidupan, pekerjaan, atau kreatifitas sehari-hari. Ketika menggunakannya tidak hanya otak  analisis  tapi  juga  emosi  dan  intuisi.  Kecerdasan  emosi  tidaklah ditentukan  sejak  lahir  akan  tetapi  dipakai  dan  dapat  meningkat  atau  terus dikembangkan  sepanjang  hidup  sejalan  dengan  usia,  dan  pengalaman  diri. Karena  semua  orang  mempunyai  potensi  untuk  itu  dengan  bermodal motivasi  dan  usaha  yang  benar    maka  mereka  dapat  menguasainya.  Dan kecerdasan emosi dapat ditumbuhkan dengan langkah awal lewat perbaikan diri  sendiri,  maka  akan  terbentuklah  manusia  yang  berahlakul  karimah
22 Daniel Goleman, Kecerdasan... , hlm. 219
Volume 1, No. 1, September 2021
karena  dengan  perbaikan  emosi  dirilah  akan  terjadi  gelombang  perbaikan sosial.
Kecerdasan  emosi  menurut  Daniel  Goleman:  adalah  kemampuan memotivasi  diri  sendiri  dan  bertahan  menghadapi  frustasi,  mengandalkan dorongan  hati  dan  tidak  berlebih-lebihan  dalam  kesenangan,  mengatur suasana  hati  dan  menjaga  agar  bebas  dari  stres,  tidak  melumpuhkan kemampuan  berfikir,  berempati,  dan  berdoa;  yang  mencakup  lima  unsur yaitu  kesadaran  diri,  pengaturan  diri,  motivasi  diri,  berempati,    dan ketrampilan sosial.
Volume 1, No. 1, September 2021

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, Mas Udik. Meledakkan IESQ dengan Takwa dan Tawakal. Jakarta: Zikrul  Hakim,  2005.Al-Hafizh,  Mushlihin.  Biografi  Daniel  Goleman”, http://www.referensimakalah.com/2013/09/biografi-daniel-goleman.html, 2013, diakses pada 9 Desember 2014.
Arief Furchan dan Agus Maimun. Studi Tokoh: Metode Penelitian Mengenai Tokoh Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2005.
Arikunto,  Suharsimi.  Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktek.  Jakarta:  PT Rineka Cipta, 1998.
Arthur  S.  Reber  dan  Emily  S.  Reber.  Kamus  Psikologi,  terj.  Yudi  Santoso. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2010.
Bar-On,  Reuven.  “Emotional  Intelligence  and  Self-Actualization”,  Emotional Intelligence  in  Everyday  Life:  A  Scientific  Inquiry.  Philadelphia:  Psychology Press, 2001.
______________. “About Reuven Bar-On”, http://www.reuvenbaron.org/wp/reuven- bar-on/about-reuven-bar-on/,2013, diakses pada 17 Agustus 2015.
Charter, Philip. Tes IQ dan Tes Bakat, terj. Desy Artanty. Jakarta: Indeks, 2010. Chaplin,  J.  P.  Kamus  Lengkap  Psikologi,  terj.  Kartini  Kartono.  Jakarta:  PT RajaGrafindo Persada, 2011.
Efendi, Agus. Revolusi Kecerdasan Abad 21 Kritik MI, EI, SQ, AQ, dan Successful Intelligence Atas IQ. Bandung: Alfabeta, 2005.
Encyclopedia, Memim. “John D. Mayer”, http://memim.com/john-d.-mayer.html, t.t., diakses pada 25 Agustus 2015.
Fathoni,  Abdurrahmat.  Metodologi  Penelitian  dan  Teknik  Penyusunan  Skripsi. Jakarta: PT Rineka Cipta, 2006.
Goleman,  Daniel.  Kecerdasan  Emosional:  Mengapa  EI  lebih  penting  daripada  IQ, terj. T. Hermaya. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2001.
_____________. Kecerdasan Emosi untuk Mencapi Puncak Prestasi, terj. Alex Tri Kantjono Widodo. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2001.
_____________,  Richard  Boyatzis,  dan  Annie  McKee.  Primal  Leadership: Kepemimpinan berdasarkan Kecerdasan Emosi, terj. Susi Purwoko.
Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2004.
_____________. Kecerdasan Emosional: Mengapa EI lebih penting daripada IQ l, terj. T. Hermaya (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2005. _____________. Kecerdasan Emosional: Mengapa EI lebih penting daripada IQ, terj. T. Hermaya (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2015.
Volume 1, No. 1, September 2021
_____________. Focus: Pendorong Kesuksesan yang Tersembunyi, terj. Agnes Cynthia. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2015 _____________,“Biography about Daniel Goleman”,
http://www.danielgoleman.info/biography/, t.t., diakses pada 23 Oktober 2014. Hart,  Michael  H.  100  Tokoh  Paling  Berpengaruh:  Dalam  Sejarah.  T.K.,:  JasMerah (Jangan Lupakan Sejarah), 2014.
Hikmah,  Pengaruh  Persepsi  Kepemimpinan  dan  Persepsi  Kecerdasan  Emosional Pegawai  terhadap  Persepsi  Kinerja  Pegawai  Sekretariat  Jenderal  Dewan Perwakilan  Rakyat  Republik  Indonesia.  Jakarta:  Tesis  Universitas  Indonesia, 2004.
Hude, M. Darwis. Emosi Penjelajahan Religio-Psikologis tentang Emosi Manusia di dalam Alquran. Jakarta: Erlangga, 2006.
John  Gottman  dan  Joan  DeClaire.  Kiat-Kiat  Membesarkan  Anak  yang  Memiliki Kecerdasan  Emosional,  terj.  T.  Hermaya.  Jakarta:  Gramedia  Pustaka  Utama, 2003.
Kleden, Paul Budi. “Mengembangkan Paradigma Kecerdasan Intelektual, Emosional, dan  Spiritual  dalam  Pendidikan  di  Perguruan  Tinggi  dengan  Berguru  pada Plato”, Seri Buku Vox Mengenang 70 Tahun Seminari Tinggi Ledalero. Nusa Tenggara Timur: Nusa Indah, 2006.
Koentjaraningrat. Metode-metode Penelitian Masyarakat. Jakarta: Gramedia, 1990. LeDoux,  Joseph.  The  Emotional  Brain:  penompang  Misterius  bagi  Kehidupan Emosional. Yogyakarta: Pustaka Baca, 2011.
Maurice  J.  Elias,  Steven  E.  Tobias,  dan  Brian  S.  Friedlander.  Cara-Cara  Efektif Mengasuh  Anak  dengan  EQ:  Mengapa  Penting  Membina  Disiplin  Diri, Tanggung Jawab, dan Kesehatan Emosional Anak-Anak pada Masa Kini, Terj. M. Jauharul Fuad. Bandung: Kaifa, 2003.
John D. Mayer, “A-Field Guild to Emotional Intelligence”, Emotional Intelligence in Everyday Life: A Scientific Inquiry ( Philadelphia: Psychology Press, 2001 Moleong,  Lexy  J.  Metode  Penelitian  Kualitatif.  Bandung:  PT  Remaja  Rosdakarya, 2014.
Monty P. Satiadarma dan Fidelis E. Waruwu. Mendidik Kecerdasan: Pedoman bagi Orang  Tua  dan  Guru  dalam  Mendidik  Anak  Cerdas.  Jakarta:  Pustaka Populer Obor, 2003.
Muhajir, Noeng. Metode Penenlitian Kualitatif. Yogyakarta: Rake Sarisin, 1996. Naisaban,  Ladislaus.  Para  Psikolog  Terkemuka  Dunia:  Riwayat  Hidup,  Pokok Pikiran, dan Karya. Jakarta: Grasindo, 2004.
Volume 1, No. 1, September 2021
Nawawi,  Hadari.  Metode  Penelitian  Bidang  Sosial.  Yogyakarta:  Gadjah  Mada University Press, 1996.
Pangau,  Stephanie.  “Tolong  Anak  Saya  Positif  Cerebal  palsy!,”  Reformata,  1-31 Desember  2011,  hal.  11.Project  Gutenberg  Self-Publishing  Press.  “Peter Salovey,”  http://self.gutenberg.org/articles/peter_salovey,  t.t.,  diakses  pada  25 Agustus 2015.
Robert K . Cooper dan Ayman Sawaf. Executive EQ: Kecerdasan Emosional dalam Kepemimpinan  dan  Organisasi,  terj.  Alex  Tri  Kantjono  Widodo.  Jakarta:  PT Gramedia Pustaka Utama, 2000.
Roger  Fisher  dan  Daniel  Shapiro.  Keajaiban  Emosi  manusia  Quantum  Emotion  for Smart Life, terj. Agus CH. Yogyakarta: Think, 2008.
Rohiat. Kecerdasan Emosional Kepemimpinan Kepala Sekolah. Bandung: PT Refika Aditama, 2008.
Shapiro,  Laurence  E.  Mengajarkan  Emosional  Inteligensi  pada  Anak,  terj.  Alex  Tri Kantjono. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2001.
Soebachman,  Agustina.  Biography  and  Quotes  50+1  Motivator  Dunia.  Yogyakarta: Kauna Pustaka, 2015.
Soejono  dan  Abdurrahman.  Metode  Penelitian  Suatu  Pemikiran  dan  Penerapan Jakarta:  PT  Rineka  Cipta,  1999.  Steiner,  Claude.  “This  is  Who  I  am  Today”, http://www.emotionalliteracy.com/cs.htm, t.t., diakses pada 24 Agustus 2015.
Suharsono,  Melejitkan  IQ,  IE  &  IS.  Jakarta:  Inisiasi  Press,  2001.  Tim  Penyusun Kamus Pusat Pembinaan Bahasa Depertemen Pendidikan dan Kebudayaan RI, Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka, 1993.
Wahyudin. A to Z Anak Kreatif. Jakarta: Gema Insani Press, 2007. Wirawan,  Kepemimpinan:  Teori,  Psikologi,  Perilaku  Organisasi,  Aplikasi  dan Penelitian. Jakarta: Rajawali Pers, 2003.
Yusriyah,  Esti.  Peran  Kecerdasan  Emosi  Da’i  Dalam  Perspektif  Psikologi  Dakwah.
Purwokerto: Skripsi STAIN Purwokerto, 2006.