How to cite: Prawati, et al. (2024). Analisis Penerimaan Pengguna Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) pada  Divisi Human  Resource dengan  Menggunakan  Model  UTAUT  2  (Studi  Kasus:  PT  PP
London Sumatra Indonesia Tbk Palembang). Syntax Literate . (9)5. http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v9i5
E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax  Literate:  Jurnal  Ilmiah  Indonesia  p–ISSN:  2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 6, No. 5, Mei 2024

## ANALISIS  PENERIMAAN  PENGGUNA  SISTEM
ENTERPRISE  RESOURCE PLANNING (ERP) PADA DIVISI

## HUMAN RESOURCE
DENGAN
MENGGUNAKAN  MODEL  UTAUT  2  (STUDI  KASUS:  PT  PP  LONDON SUMATRA INDONESIA Tbk PALEMBANG)
Tsamara Arifah Prawati 1 , Warih Puspitasari 2 , Taufik Nur Adi 3
Universitas Telkom, Bandung, Indonesia 1,2,3
Email: arifahraaa26@gmail.com 1 , warihpuspitasari@telkomuniversity.ac.id 2 taufikna@telkomuniversity.ac.id 3

## Abstrak
PT. PP London Sumatra Indonesia Tbk (Lonsum) merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di  bidang  perdagangan  dan  perkebunan.  Perusahaan  Lonsum  telah  menerapkan  sistem enterprise resource planning agar terintegrasi dengan unit-unit yang ada dengan tujuan untuk meningkatkan  produktifitas  perusahaan  sehingga  lebih  efektif  dan  efisien.  Namun,  pada  saat penerapan sistem belum semua karyawan paham terhadap tcode yang terdapat didalam aplikasi SAP.  Hal  ini  mengakibatkan  waktu  untuk  menyelesaikan  pekerjaan  menjadi  terhambat sehingga dapat berdampak pada kinerja perusahaan. Oleh sebab itu, diperlukan kajian terhadap penerimaan  pengguna  terhadap  suatu  sistem  yang  diterapkan.  ERP  ( Enterprise  resource planning )  ialah  suatu  perangkat  lunak  atau  modul  yang  dapat  mengintegrasikan  fungsi  serta tujuan  dalam  melakukan  kegiatan-kegiatan  perusahaan.  SAP  ( System  application  and processing )  ialah  suatu  aplikasi  berbasis  ERP  yang  banyak  digunakan  oleh  perusahaan- perusahaan  yang  berguna  untuk  mengerjakan  aktivitas  yang  ada  didalam  perusahaan  agar menjadi  lebih  efektif  dan  efisien. Human  Resource merupakan  bagian  yang  penting  dalam suatu  perusahaan  karena human  resource memiliki  tanggung  jawab  dalam  mengelola  semua sumber daya manusia yang ada diperusahaan. Tujuan penelitian ini adalah dapat menganalisis perilaku penggunaan system ERP dengan menggunakan model UTAUT 2 pada divisi human resource  di  PT  PP  London  Sumatra  Indonesia  Tbk  (Lonsum).  Metode  yang  digunakan  pada penelitian ini ialah UTAUT 2 ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 ) yang mencakup enam variabel kemudian dilakukan pengolahan data menggunakan SmartPLS. Data pada penelitian ini diambil melalui kuesioner yang diberikan kepada 30 narasumber. Penelitian ini  akan  menghasilkan  dokumen  akhir  yang  menunjukkan  bahwa  terdapat  faktor  yang berpengaruh signifikan terhadap penerimaan pengguna atas sistem yang diterapkan.
Kata kunci : ERP, SAP, Human Resource, UTAUT 2

## Abstract
PT.  PP  London  Sumatra  Indonesia  Tbk  (Lonsum)  is  a  company  engaged  in  trading  and plantations. Lonsum Company has implemented an enterprise resource planning system so that it is integrated with existing units with the aim of increasing company productivity so that it is more  effective  and  efficient.  However,  at  the  time  of  implementing  the  system  not  all  of employees understood the tcode contained in the SAP application. It causes the time taken to complete  the  work  be  hampered  so  that  it  can  have  an  impact  on  company  performance. Therefore,  it  is  necessary  to  study  the  user  acceptance  of  applied  system.  ERP  (Enterprise resource  planning)  is  a  software  or  module  that  can  integrate  functions  and  objectives  in
Analisis Penerimaan Pengguna Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) pada Divisi Human Resource dengan Menggunakan Model UTAUT 2 (Studi Kasus: PT PP London Sumatra Indonesia Tbk Palembang)
carrying  out  company  activities.  SAP  (System  application  and  processing)  is  an  ERP-based application that is widely used by companies that are useful for carrying out existing activities within the company to be more effective and efficient. Human Resources is an important part of company because human resources have the responsibility to manage all human resources in the company. The method used in this research is UTAUT 2 (Unified Theory of Acceptance and Use  of  Technology  2)  which  includes  six  variables  and  data  processing  is  carried  out  using SmartPLS. The data in this study were taken through a questionnaire given to 30 informants. This  research  will  produce  a  final  document  showing  factors  that  have  significant  effect  on user acceptance of the implemented system.
Keywords: ERP, SAP, Human Resource, UTAUT 2

## Pendahuluan
PT  PP  London  Sumatra  Indonesia  Tbk  (Lonsum)  adalah  perusahaan  yang bergerak  di  bidang  perdagangan  dan  perkebunan.  Perusahaan  Lonsum  telah menggunakan ERP sejak tahun 2012 untuk menunjang semua area bisnisnya. Enterprise Resource  Planning (ERP)  merupakan  suatu  proses  yang  digunakan  untuk mengintegrasikan seluruh manajemen serta fungsi bisnis pada perusahaan. Hal tersebut membuat Enterprise  Resource  Planning (ERP)  menjadi  suatu  jalan  keluar  bagi perusahaan  untuk  mengintegrasikan  manajemen  serta  proses  bisnis  yang  ada  sehingga menjadi  lebih  efektif  dan  efisien  (Sitardja,  2018;  Maulana,  et  al.  2022).  Hal  tersebut membuat  perusahaan  Lonsum  cocok  menggunakan  sistem  ERP  untuk  menjalankan proses bisnis yang ada di perusahaan Lonsum karena dengan menggunakan ERP semua proses bisnis yang ada dapat terintegrasi dengan baik. Proses bisnis utama pada Lonsum ini  seperti  pemuliaan  tanaman,  penanaman,  pemanenan,  pengolahan  dan  penjualan produk-produk sawit, karet, benih bibit kelapa sawit, kakao dan teh (Lonsum, 2020).
Menurut  Marakas  dan  O’Brien  implementasi Enterprise  Resource  Planning (ERP)  terdapat  lima  komponen  modul  yang  terdiri  dari Human  Resources,  Sales Distribution  and  Order  Management,  Accounting  and  Finance,  Production  Planning dan Integrated  Logistic (Amanullah,  et  al.  2020) . Modul-modul  tersebut  dapat digunakan  untuk  mengintegrasikan  fungsi  bisnis  sesuai  dengan  kebutuhan  di perusahaan.
Human  Resources memiliki  tanggung  jawab  dalam  mengelola  sumber  daya manusia  yang  ada  di  dalam  perusahaan  (Almasari,  2016).  Pengimplementasian enterprise  resource  planning dalam  perusahaan  dapat  membantu  kinerja human resource karena  telah  terjadinya  proses  otomatisasi  dalam  pengelolaan  data  pegawai (Indrayani, 2022). Sistem enterprise resource planning dapat menyimpan data pegawai dari  seluruh  departemen  dalam  perusahaan  secara  terpusat  sehingga human  resource tidak perlu menginputkan data secara manual setiap kali pegawai di perusahaan tersebut mengisi data-data yang diperlukan.
Perusahaan-perusahaan  yang  baru  mengimplementasikan Enterprise  Resource Planning memiliki  harapan  akan  memudahkan  perusahaan  dalam  menjalankan  proses bisnisnya (Sagala, et al. 2021). Namun, pada kenyataanya terdapat beberapa perusahaan yang gagal dalam melakukan implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) karena terdapat  faktor-fakor  yang  meliputi  1.  keterlibatan  pengguna  dalam  proyek;  2. Kurangnya persiapan dan jadwal yang memadai; 3. Pelatihan bagi pengguna; 4. Biaya (Alhazami, 2021).
PT  PP  London  Sumatra  Tbk  (Lonsum)  telah  menerapkan  aplikasi  SAP  Logon 730  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan  produktifitas  perusahaan  serta  tingkat pertukaran  data  antar  unit  bisa  didapatkan  secara real  time .  Implementasi  SAP  pada
perusahaan  PT  PP  London  Sumatra  Tbk  (Lonsum)  dari  mulai  dikembangkan  hingga saat  ini  tidak  memiliki  kendala  yang  cukup  serius.  Namun  kendala  yang  dihadapi perusahaan terlihat pada pertama kali pengguna memakai aplikasi SAP, pengguna sulit memahami tcode sebelum melakukan akses pada aplikasi SAP sehingga membutuhkan waktu  untuk  beradaptasi  kemudian  sistem  yang  tidak  dapat  diakses  lebih  dari  satu pengguna dalam waktu yang bersamaan.
Dengan  adanya  kendala  tersebut,  membawa  dampak  terhadap  waktu  yang diperlukan  untuk  menyelesaikan  pekerjaan,  oleh  sebab  itu,  tentunya  kinerja  pada perusahaan  akan  terkena  dampaknya.  Keberhasilan  dari  implementasi  suatu  teknologi informasi tidak akan dapat berjalan secara efektif apabila perusahaan tidak sanggup atau tidak  cepat  dalam  menggunakan  suatu  sistem  yang  telah  diterapkan  (Kusuma  & Puspaningsih, 2014).
Untuk  menjelaskan  tingkat  perilaku  pengguna  dalam  menggunakan  teknologi informasi,  telah  dikembangkan  model  penerimaan  suatu  teknologi  yaitu  UTAUT  2. Dalam  melakukan  kajian  penggunaan  sistem ERP pada  PT  Lonsum  penulis menggunakan  model  UTAUT  2.  Penggunaan  model  UTAUT  2  dipilih  berdasarkan variabel-variabel yang dikaitkan dengan permasalahan yang ada untuk mengukur sejauh mana  niat  dan  minat  pengguna  dalam  memahami  teknologi.  Model  UTAUT  2  adalah model  yang  sangat  tepat  untuk  digunakan  sebagai  evaluasi  penerimaan  pengguna terhadap  teknologi  yang  dijalankan  (Setiawan,  2017).  Menurut  Wang  tujuan  utama dalam  menggunakan  UTAUT  2  adalah  untuk  membantu  dalam  memahami  reaksi pengguna  dalam  mengenal  teknologi  baru  (Handayani  &  Sudiana,  2017).  Dalam UTAUT  2  menunjukkan  bahwa behavioral  intention dan use  behavior memiliki pengaruh  terhadap performance  expectancy,  effort  expectancy,  social  influence, facilitating  conditions,  hedonic  motivation,  price  value,  habit. Kemudian  dari  tujuh konstruk  tersebut  dimoderatori  oleh gender,  age dan experience (Wassalam,  et  al. 2020) .
Tujuan  yang  hendak  dicapai  dalam  penelitian  ini  adalah  dapat  menganalisis perilaku  penggunaan  system  ERP  dengan  menggunakan  model  UTAUT  2  pada  divisi human resource di PT PP London Sumatra Indonesia Tbk (Lonsum).

## Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif  dengan model  UTAUT  2.  Lokasi  penelitian  ini  dilakukan  pada  divisi human  resource PT  PP London Sumatra Indonesia Tbk kota Palembang. Pada penelitian ini total populasi yang digunakan  adalah  30  pengguna  aplikasi  SAP  pada  PT  Lonsum.  Metode  pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode sampling jenuh yang dimana seluruh populasinya  dijadikan  sampel.  Metode  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan data primer dan data skunder (Sugiyono, 2019). Data primer merupakan data  yang  didapatkan  langsung  oleh  penulis  sedangkan  data  skunder  merupakan  data yang  didapatkan  secara  tidak  langsung  (Suryani,  et  al.  2020).  Data  primer  pada penelitian ini didapatkan dengan melalui wawancara dan kuesioner. Data skunder pada penelitian ini didapatkan melalui buku, artikel dan jurnal.   Metode analisis yang digunakan  pada  penelitian  ini  adalah Structural  Equation  Modeling (SEM)  dengan menggunakan software SmartPLS.
Analisis Penerimaan Pengguna Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) pada Divisi Human Resource dengan Menggunakan Model UTAUT 2 (Studi Kasus: PT PP London Sumatra Indonesia Tbk Palembang)

## Hipotesis Penelitian

## Gambar 1. Hipotesis yang diajukan
Berdasarkan  Gambar  1  merupakan  pengembangan  hipotesis  yang  akan  di lakukan pada penelitian ini:
H1 : Performance  Expectancy memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Behavioral Intention . (Venkatesh et al., 2012) H2 : Effort  Expectancy memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Behavioral Intention . (Venkatesh et al., 2012) H3 : Social  Influence memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Behavioral Intention . (Venkatesh et al., 2012) H4 : Facilitating  Conditions memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Behavioral Intention . (Venkatesh et al., 2012) H4a : Age, Gender, Experience memoderasi Facilitating Conditions memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Behavioral  Intention . (Venkatesh et al., 2012) H5 : Hedonic Motivation memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Behavioral Intention . (Venkatesh et al., 2012) H6 : Price  Value memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Behavioral Intention . (Venkatesh et al., 2012) H7 : Habit memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Behavioral Intention . (Venkatesh et al., 2012) H7a : Age, Gender, Experience memoderasi Habit memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Behavioral Intention . (Venkatesh et al., 2012) H8 : Habit memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavior . (Venkatesh et al., 2012) H8a : Age, Gender, Experience memoderasi Habit memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavior . (Venkatesh et al., 2012)
H9 : Behavioral Intention memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use  Behavior dalam  menggunakan  aplikasi  SAP.  (Venkatesh  et  al., 2012) H9a : Experience memoderasi Behavioral Intention memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavior . (Venkatesh et al., 2012)

## Hasil dan Pembahasan Karakteristik Responden
Karakteristik  responden  yakni  berisi  tentang  sebuah  latar  belakang  mengenai responden  yang  telah  mengisi  kuesioner  penelitian.  Adapun  karakteristik  responden yang  digunakan  dalam  penelitian  terdiri  dari  tiga  kelompok  yakni  responden berdasarkan usia, jenis kelamin dan pengalaman.
Tabel 1. Karakteristik Responden Kategori Item Jumlah Jenis Laki-laki 21 Kelamin Perempuan 9 Usia 21-30 tahun 10 31-40 tahun 12 41-50 tahun 6 51-60 tahun 2 Pengalaman 1 tahun 3 <3 tahun 9 3 tahun 5 >3 tahun 13
Model Pengukuran ( outer model )
Terdapat  tiga  pengujian  yang  dilakukan  untuk  menilai outer  loading dalam SmartPLS  yaitu  validitas  konvergen  ( convergent  validity ),  validitas  diskriminan ( discriminant  validity ),  dan composite  reliability. Nilai  dari  loading  factor memperlihatkan  seberapa  besar  hubungan  antar  indikator  dengan  variabel.  Pada  PLS, jika  nilai  loading  factor  memperlihatkan  lebih  dari  0.7  maka  nilai  tersebut  dinyatakan valid dan dapat dipertahankan jika nilai memperlihatkan lebih dari 0.4 dan kurang dari 0.7 apabila tidak mengubah perhitungan. Pengujian average variance extracted (AVE) dapat dikatakan memiliki validitas konvergen yang baik maka nilai AVE lebih dari 0.5.
Tabel 2. Pengujian Validitas Variabel Indikator Loading Factor AVE  Ket. Cronbach’s Alpha Ket. Performance Expectancy PE1 0.856 0.707  Valid 0.859 Reliabel PE2 0.935 PE3 0.778 PE4 0.783 Effort Expectancy EE1 0.928 0.715  Valid 0.808 EE2 0.829 Reliabel EE3 0.773 Social Influence SI1 0.774 0.630  Valid 0.709 SI2 0.826 Reliabel
Analisis Penerimaan Pengguna Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) pada Divisi Human Resource dengan Menggunakan Model UTAUT 2 (Studi Kasus: PT PP London Sumatra Indonesia Tbk Palembang)
Variabel Indikator Loading Factor AVE  Ket. Cronbach’s Alpha Ket. SI3 0.781 Facilitating Conditions FC1 0.731 0.687  Valid 0.784 FC2 0.903 Reliabel FC3 0.843 Hedonic Motivation HM1 0.827 0.694  Valid 0.780 HM2 0.834 Reliabel HM3 0.838 Price Value PV1 0.785 0.681  Valid 0.765 PV2 0.911 Reliabel PV3 0.773 Habit H1 0.785 0.693  Valid 0.782 H2 0.881 Reliabel H3 0.827 Behavioral Intention BI1 0.837 0.701  Valid 0.785 BI2 0.772 Reliabel BI3 0.899 Use Behavior UB1 0.896 0.770  Valid 0.703 Reliabel UB2 0.859
Gambar 2. Hasil Model Pengukuran
Model Struktural ( Inner Model )
Hasil  pengujian  yang  diperoleh  dari  nilai R-Square pada  variabel behavioral intention sebesar  0.728,  yang  berarti  bahwa  nilai  variabilitas  variabel behavioral intention yang  dijelaskan  melalui  variabel performance  expectancy,  effort  expectancy, social  influence,  facilitating  conditions,  hedonic  motivation,  price  value dan habit adalah  72,8%  dan  27,2%  sisanya  dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang  tidak  dikaji  pada penelitian  ini.  Kemudian  nilai R-Square pada  variabel use  behavior yang  dijelaskan melalui  variabel habit dan behavioral  intention adalah  55,4%  dan  44,6%  sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dikaji pada penelitian ini.

## Hasil Pengujian Hipotesis
Tabel 3. Hasil Pengujian Hipotesis
Hipotesis Jalur T- Statistik P- Values Ket. H1 PE → BI 0.638 0.262 Ditolak H2 EE → BI 0.468 0.320 Ditolak H3 SI → BI 0.903 0.183 Ditolak H4 FC → BI 0.223 0.412 Ditolak H4a Moderator Age _ Gdr_Exp FC → BI 0.065 0.474 Ditolak H5 HM → BI 1.710 0.044 Diterima H6 PV → BI 0.425 0.336 Ditolak H7 H → BI 0.278 0.391 Ditolak H7a Moderator Age _ Gdr_Exp H → BI 0.159 0.437 Ditolak H8 H → UB 1.690 0.047 Diterima H8a Moderator Age _ Gdr_Exp H → UB 0.219 0.413 Ditolak H9 BI → UB 1.739 0.041 Diterima H9a Moderator Exp BI → UB 0.226 0.411 Ditolak
Berdasarkan Tabel 3 merupakan hasil uji hipotesis yang dapat dilihat hubungan serta  pengaruh  antar  variabel.  Berdasarkan  hasil  pengujian  variabel performance expectancy,  effort  expectancy,  social  influence,  facilitating  conditions,  price  value, habit, moderator Age_Gdr_Exp FC  dan Age_Gdr_Exp H tidak  berpengaruh  signifikan terhadap behavioral  intention. Variabel facilitating  conditions, moderator Age_Gdr_Exp H dan Exp BI tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap use  behavior . Variabel hedonic  motivation berpengaruh  signifikan  terhadap behavioral  intention. V ariabel habit, behavioral intention berpengaruh signifikan terhadap use behavior.
Gambar 3. Hasil Uji Hipotesis
Pengaruh Performance Expectancy terhadap Behavioral Intention Pada  variabel performance  expectancy terhadap behavioral  intention diketahui nilai t-statistik adalah 0.638 yang berarti nilai tersebut lebih kecil daripada nilai t-table yaitu  1,69  dengan  tingkat  signifikan  5%.  Hal  ini  memperlihatkan  bahwa  variabel
Analisis Penerimaan Pengguna Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) pada Divisi Human Resource dengan Menggunakan Model UTAUT 2 (Studi Kasus: PT PP London
Sumatra Indonesia Tbk Palembang)
performance  expectancy tidak  memiliki  pengaruh  terhadap behavioral  intention untuk menggunakan  SAP  Logon  730. H1  ditolak .  Pengaruh  yang  tidak  signifikan  ini menunjukkan bahwa produktivitas pegawai tidak mengalami peningkatan (Stabil). Hal ini didukung dengan hasil wawancara yang menyatakan bahwa load pekerjaan sama dan tidak ada penambahan beban kerja. Hasil kajian ini tidak mendukung teori Venkatesh et al.  (2012)  yang  menyatakan  bahwa performance  expectancy memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap behavioral intention .
Pengaruh Effort Expectancy terhadap Behavioral Intention Pada variabel effort expectancy terhadap behavioral intention diketahui nilai t- statistik adalah 0.468 yang berarti nilai tersebut lebih kecil daripada nilai t-table yaitu 1,69  dengan  tingkat  signifikan  5%.  Hal  ini  memperlihatkan  bahwa  variabel effort expectancy tidak  bepengaruh  terhadap behavioral  intention untuk  menggunakan  SAP Logon  730. H2  ditolak .  Pengaruh  yang  tidak  signifikan  ini  menunjukkan  bahwa pegawai merasa penggunaan aplikasi SAP Logon 730 sulit.  Analisis diatas divalidasi dengan  melakukan  proses  wawancara  yang  menyatakan  pegawai  tidak  dapat melanjutkan pekerjaan ketika terjadi kendala seperti gangguan pada jaringan. Selain itu di  perusahaan  hanya  terdapat  3 user  id sehingga  pegawai  sulit  mengakses  kedalam aplikasi SAP jika user id sedang dipakai oleh rekan kerja lainnya. Hasil kajian ini tidak mendukung  teori  Venkatesh  et  al.  (2012)  yang  menyatakan  bahwa effort  expectancy memiliki pengaruh yang signifikan terhadap behavioral intention .
Pengaruh Social Influence terhadap Behavioral Intention Pada  variabel social  influence terhadap behavioral  intention diketahui  nilai  t- statistik adalah 0.903 yang berarti nilai tersebut lebih kecil daripada nilai t-table yaitu 1,69  dengan  tingkat  signifikan  5%.  Hal  ini  memperlihatkan  bahwa  variabel social influence tidak  berpengaruh  terhadap behavioral  intention untuk  menggunakan  SAP Logon  730. H3  ditolak .  Pengaruh  yang  tidak  signifikan  ini  menunjukkan  bahwa kurangnya  dorongan  dari  rekan  kerja  dalam  menggunakan  SAP  Logon  730.  Untuk mendukung hasil analisis diatas, dilanjutkan dengan melakukan proses wawancara yang menyatakan  masih  kurangnya  pemahaman  yang  disebabkan  oleh  kurangnya  pelatihan pegawai  dalam  menggunakan  aplikasi  SAP  secara  keseluruhan.  Hasil  kajian  ini  tidak mendukung  teori  Venkatesh  et  al.  (2012)  yang  menyatakan  bahwa social  influence memiliki pengaruh yang signifikan terhadap behavioral intention .
Pengaruh Facilitating Conditions terhadap Behavioral Intention Variabel facilitating  conditions terhadap behavioral  intention memiliki  nilai  t- statistik  0.223  yang  berarti  variabel  tersebut  memiliki  nilai  t-statistik  yang  lebih  kecil daripada  nilai  t-table  yaitu  1,69  dengan  tingkat  signifikan  5%.  Hal  ini  menunjukkan bahwa variabel facilitating conditions tidak berpengaruh terhadap behavioral intention untuk  menggunakan  SAP  Logon  730. H4  ditolak .  Pengaruh  yang  tidak  signifikan  ini memperlihatkan  bahwa  pegawai  belum  memiliki  pengetahuan  yang  cukup  dalam menggunakan aplikasi SAP Logon 730. Hal ini didukung dengan hasil wawancara yang menyatakan bahwa pelatihan hanya dilakukan satu kali yaitu pada generasi pertama saat aplikasi  SAP  Logon  730  digunakan  di  perusahaan.  Hasil  kajian  ini  tidak  mendukung teori Venkatesh et al. (2012) yang menyatakan bahwa facilitating conditions memiliki pengaruh yang signifikan terhadap behavioral intention .
Pengaruh Age,  Gender dan Experience yang  Memoderasi Facilitating  Condition terhadap Behavioral Intention
Pengujian  hipotesis  memperlihatkan  nilai  t-statistik  0.065,  nilai  tersebut menandakan bahwa nilai t-statistik lebih kecil daripada nilai t-table yaitu 1,69. Hal ini memperlihatkan  bahwa  moderator age,  gender dan experience tidak  memoderasi facilitating  condition terhadap behavioral  intention untuk  menggunakan  SAP  Logon 730. H4a  ditolak .  Divisi human  resource diharuskan  dapat  menggunakan  SAP sehingga pegawai dengan jenis kelamin, usia, serta pengalaman yang berbeda akan tetap berupaya dapat mengoperasionalkan SAP. Maka dari itu, efek moderasi age, gender dan experience bukan  hal  yang  berpengaruh  signifikan  terhadap  niat  pegawai  dalam menggunakan  aplikasi  SAP.  Hasil  kajian  ini  tidak  mendukung  teori  Venkatesh  et  al. (2012)  yang  menyatakan  bahwa age,  gender dan experience dapat  memoderasi facilitating conditions terhadap behavioral intention .
Pengaruh Hedonic Motivation terhadap Behavioral Intention Variabel hedonic  motivation terhadap behavioral  intention memiliki  nilai  t- statistik  1.710  yang  berarti  variabel  tersebut  memiliki  nilai  t-statistik  yang  lebih  besar daripada  nilai  t-table.  Hal  ini  memperlihatkan  bahwa  variabel hedonic  motivation berpengaruh  terhadap behavioral  intention untuk  menggunakan  SAP  Logon  730. H5 diterima .  Pengaruh  yang  signifikan  ini  menunjukkan  bahwa  pegawai  merasa  telah nyaman dalam menggunakan aplikasi SAP Logon 730. Hal ini didukung dengan hasil wawancara  yang  menyatakan  bahwa  pengguna  telah  nyaman  dalam  menggunakan aplikasi.  Hasil  kajian  ini  mendukung  teori  Venkatesh  et  al.  (2012)  yang  menyatakan bahwa hedonic  motivation memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap behavioral intention .
Pengaruh Price Value terhadap Behavioral Intention Variabel price  value terhadap behavioral  intention memiliki  nilai  t-statistik 0.425 yang berarti variabel tersebut memiliki nilai t-statistik yang lebih kecil daripada nilai  t-table  yaitu  1,69.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel price  value tidak berpengaruh  terhadap behavioral  intention untuk  menggunakan  SAP  Logon  730. H6 ditolak .  Pengaruh  yang  tidak  signifikan  ini  memperlihatkan  bahwa  pengguna  tidak bersedia  membayar  harga  yang  mahal  untuk  menggunakan  aplikasi  SAP,  dikarenakan SAP  juga  tidak  digunakan  untuk  kalangan  individu.  Untuk  mendukung  hasil  analisis diatas,  dilanjutkan  dengan  melakukan  proses  wawancara  yang  menyatakan  bahwa pengguna  sangat  setuju  bahwa  harga  untuk  SAP  sangat  mahal.  Hasil  kajian  ini  tidak mendukung teori Venkatesh et al. (2012) yang menyatakan bahwa price value memiliki pengaruh yang signifikan terhadap behavioral intention .
Pengaruh Habit terhadap Behavioral Intention Variabel Habit terhadap behavioral  intention memiliki  nilai  t-statistik  0.278 yang berarti variabel tersebut memiliki nilai t-statistik yang lebih kecil daripada nilai t- table yaitu 1,69 dengan tingkat signifikan 5%. Hal ini memperlihatkan bahwa variabel habit tidak berpengaruh terhadap behavioral intention untuk menggunakan SAP Logon 730. H7 ditolak . Pengaruh yang tidak signifikan ini menunjukkan bahwa pegawai tidak harus  terus  menggunakan  aplikasi  SAP  Logon  730.  Hal  ini  didukung  dengan  hasil wawancara yang menyatakan bahwa pegawai di PT PP London Sumatra Indonesia kota
Analisis Penerimaan Pengguna Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) pada Divisi Human Resource dengan Menggunakan Model UTAUT 2 (Studi Kasus: PT PP London Sumatra Indonesia Tbk Palembang)
Palembang  tidak  selalu  menggunakan  aplikasi  SAP  dalam  menunjang  pekerjaannya. Hasil kajian ini tidak mendukung teori Venkatesh et al. (2012) yang menyatakan bahwa habit memiliki pengaruh yang signifikan terhadap behavioral intention .
Pengaruh Age,  Gender dan Experience yang  Memoderasi Habit terhadap Behavioral Intention
Hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  nilai  t-statistik  0.159,  nilai  tersebut menandakan  bahwa  nilai  t-statistik  lebih  rendah  dibandingkan  nilai  t-table  yaitu  1,69. Hal ini memperlihatkan bahwa moderator gender yang memoderasi variabel habit tidak berpengaruh  terhadap behavioral  intention untuk  menggunakan  SAP  Logon  730. H7a ditolak .  Hal  ini  memperlihatkan  bahwa  tidak  ada  perbedaan  kebiasan  antara  pegawai yang berjenis kelamin laki-laki dan perempuan, perbedaan usia serta perbedaan tingkat pengalaman dalam menggunakan SAP. Pegawai menggunakan SAP untuk mendukung proses bisnis serta tugas pokok pada pekerjaannya. Maka dari itu, perbedaan usia, jenis kelamin dan pengalaman bukan hal yang berpengaruh signifikan terhadap niat pegawai dalam menggunakan aplikasi SAP. Hasil kajian ini tidak mendukung teori Venkatesh et al. (2012) yang menyatakan bahwa age, gender dan experience dapat memoderasi habit terhadap behavioral intention .
Pengaruh Habit terhadap Use Behavior Variabel habit terhadap use behavior memiliki nilai t-statistik 1.690 yang berarti variabel tersebut memiliki nilai t-statistik yang sama dengan nilai t-table 1,69. Hal ini menunjukkan  bahwa  variabel habit berpengaruh  terhadap use  behavior untuk menggunakan  SAP  Logon  730. H8  diterima .  Pengaruh  yang  signifikan  ini memperlihatkan  bahwa  setiap  kali  pegawai  menginputkan  data  menggunakan  aplikasi SAP Logon 730. Untuk mendukung hasil analisis diatas, dilanjutkan dengan melakukan proses  wawancara  yang  dilakukan  pada  tanggal  02  Agustus  2022  yang  menyatakan bahwa  dalam  melakukan  transaksi  atau  menginputkan  data,  pegawai  menggunakan aplikasi  SAP.  Hasil  kajian  ini  mendukung  teori  Venkatesh  et  al.  (2012)  yang menyatakan bahwa habit memiliki pengaruh yang signifikan terhadap use behavior .
Pengaruh Age,  Gender dan Experience yang  Memoderasi Habit terhadap Use Behavior
Hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  nilai  t-statistik  0.219,  nilai  tersebut menandakan bahwa nilai t-statistik lebih kecil daripada nilai t-table yaitu 1,69. Hal ini memperlihatkan  bahwa  moderator gender yang  memoderasi  variabel habit tidak berpengaruh terhadap use bahavior untuk menggunakan SAP Logon 730. H8a ditolak . Hal ini menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan kebiasan antara pegawai yang berjenis kelamin  laki-laki  dan  perempuan,  perbedaan  usia  serta  perbedaan  tingkat  pengalaman dalam menggunakan SAP. Pegawai menggunakan SAP untuk mendukung proses bisnis serta tugas pokok pada pekerjaannya. Maka dari itu, perbedaan usia, jenis kelamin dan pengalaman  bukan  hal  yang  berpengaruh  signifikan  terhadap  perilaku  pegawai  dalam menggunakan  aplikasi  SAP.  Hasil  kajian  ini  tidak  mendukung  teori  Venkatesh  et  al. (2012)  yang  menyatakan  bahwa age,  gender dan experience dapat  memoderasi habit terhadap use behavior .
Pengaruh Behavioral Intention terhadap Use Behavior
Variabel behavioral  intention terhadap use  behavior memiliki  nilai  t-statistik 1.739 yang berarti variabel tersebut memiliki nilai t-statistik yang lebih besar daripada nilai  t-table  yaitu  1,69  dengan  tingkat  signifikan  5%.  Hal  ini  memperlihatkan  bahwa variabel behavioral  intention memiliki  pengaruh  terhadap use  behavior . Hipotesis  9 diterima . Pengaruh yang signifikan ini menunjukkan bahwa niat dalam menggunakan aplikasi SAP berpengaruh terhadap perilaku pegawai dalam menggunakan aplikasi SAP Logon  730.  Semakin  tinggi  niat  pegawai  untuk  menggunakan  SAP  Logon  730  maka semakin  tinggi  tingkat  intensitas  dalam  penggunaan  SAP  Logon  730  yang  dilakukan dalam menunjang pekerjaan. Hasil kajian ini mendukung teori Venkatesh et al. (2012) yang  menyatakan  bahwa behavioral  intention memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap use behavior .
Experience yang Memoderasi Behavioral Intention terhadap Use Behavior Hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  nilai  t-statistik  0.226,  nilai  tersebut menandakan bahwa nilai t-statistik lebih kecil dibandingkan nilai t-table yaitu 1,69. Hal ini memperlihatkan bahwa moderator experience yang memoderasi behavioral intention tidak  berpengaruh  terhadap use  behavior . Hipotesis  9a  ditolak .  Hal  ini  menunjukkan bahwa  tidak  ada  perbedaan  pengalaman  dalam  menggunakan  SAP.  Pegawai menggunakan  SAP  untuk  mendukung  proses  bisnis  serta  tugas  pokok  pada pekerjaannya.  Maka  dari  itu,  perbedaan  pengalaman  bukan  hal  yang  berpengaruh signifikan terhadap perilaku pegawai dalam menggunakan aplikasi SAP. Hasil kajian ini tidak  mendukung  teori  Venkatesh  et  al.  (2012)  yang  menyatakan  bahwa experience dapat memoderasi facilitating conditions terhadap use behavior .

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pengujian  yang  dilakukan  pada  divisi human  resource di perusahaan  PT  PP  London  Sumatra  Indonesia  Tbk.,  ditemukan  3  hipotesis  yang diterima yaitu H5, H8 dan H9. Sedangkan 10 hipotesis lainnya yaitu H1, H2, H3, H4, H4a, H6, H7, H7a, H8a, H9a ditolak. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semakin tinggi hedonic motivation atau kenyamanan dalam menggunakan teknologi maka akan semakin  tinggi  niat  ( behavioral  intention )  untuk  menggunakan  teknologi  informasi. SAP  menumbuhkan  rasa  nyaman  karena  dengan  menggunakan  SAP  pengguna  dapat menyelesaikan  pekerjaan  dengan  tingkat  kesalahan  yang  minimal  serta  SAP  dapat mempermudah  pengguna  dalam  mengumpulkan  data.  Kebiasaan  ( habit )  pengguna dalam  menggunakan  SAP  juga  dapat  meningkatkan  perilaku  ( use  behavior )  dalam menggunakan  SAP.  Proses  pengelolaan  pada  divisi human  resource dari  melakukan rekruitasi, penggajian, absensi, lembur dan lain sebagainya dimasukkan dan dikeluarkan datanya  dari  SAP,  sehingga  pengelolaan  pada  divisi human  resource menggunakan SAP. Niat perilaku ( behavioral intention ) yang kuat juga dapat meningkatkan perilaku penggunaan ( use behavior ) dalam menggunakan sistem teknologi. Niat yang kuat dalam penggunaan SAP juga dapat didorong oleh kenyamanan dan kebiasaan individu dalam menggunakan SAP. Penelitian ini juga belum dapat memberikan bukti terhadap peran variabel age,  gender, dan experience sebagai  pemoderasi  variabel facilitating conditions, habit terhadap behavioral intention dan use behavior .
Analisis Penerimaan Pengguna Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) pada Divisi Human Resource dengan Menggunakan Model UTAUT 2 (Studi Kasus: PT PP London Sumatra Indonesia Tbk Palembang)

## BIBLIOGRAFI
Amanullah, G., Darwiyanto, E., & Sardi, I. L. (2020). Perancangan Dan Implementasi Enterprise Resource Planning (erp) Modul Human Resource, Inventory Dan Sales Pada Pt. Global Insight Utama. eProceedings of Engineering , 7 (1).
Alhazami,  L.  (2021).  Evaluasi  Keberhasilan  Manajemen  dalam  Implementasi  Sistem Enterprise  Resource  Planning  (ERP). Syntax  Literate;  Jurnal  Ilmiah Indonesia , 6 (3), 1273-1285.
Almasri,  M.  N.  (2016).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia:  Imlementasi  Dalam Pendidikan Islam. Kutubkhanah , 19 (2), 133-151.
Handayani,  T.,  &  Sudiana,  S.  (2015).  Analisis  penerapan  model  UTAUT  (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) terhadap perilaku pengguna sistem informasi  (studi  kasus:  sistem  informasi  akademik  pada  STTNAS Yogyakarta). Angkasa:  Jurnal  Ilmiah  Bidang  Teknologi , 7 (2),  165-180. https://doi.org/10.28989/angkasa.v7i2.159
Indrayani, N. L. A. (2022). Penerapan Sistem Enterprise Resource Planning (Erp) Pada Perusahaan  Jasa  Konstruksi. CRANE:  Civil  Engineering  Research  Journal , 3 (2),
11-16.
Kusuma,  D.  H.,  &  Puspaningsih,  A.  (2014).  Model  Penerimaan  User  Dalam Implementasi  SAP  (Systems  Application  and  Product)  dengan  Menggunakan Model UTAUT. Jurnal Aplikasi Bisnis , 1799-1822. https://doi.org/10.20885/jabis.vol15.iss9.art3
Lonsum (2020) Laporan Tahunan Lonsum 2020.
Maulana, R., Heryana, N., & Voutama, A. (2022). Implementasi sistem ERP (Enterprise Resource  Planning)  menggunakan  odoo  versi  14  (studi  pada  proses  pengadaan barang  di  PT  RM). INFORMATION  SYSTEM  FOR  EDUCATORS  AND PROFESSIONALS: Journal of Information System , 7 (1), 83-96.
Sagala,  D.  M.,  Rahmadani,  L.,  Rahmadani,  Y.,  Wahyuningsih,  E.  S.,  Arifah,  A.,  & Lawita, N. F. (2021). Penerapan Database pada Perusahaan (Studi Penerapan ERP pada PT. Sinar Sosro). Jurnal Pendidikan Tambusai , 5 (2), 3567-3576. Setiawan, I. (2017). Analisis User Acceptance E-Skripsi Menggunakan Metode UTAUT
Di STMIK Amikom Purwokerto. Jurnal Komputer Terapan , 3 (2), 159-168.
Sitardja,  M.  (2018).  The  Analysis  of  Acceptance  on  Implementation  Erp  Accounting.
Prosiding  Business  and  Economics  Conference  In  Utilizing  of  Modern Technology . Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuatitatif Kualitatif dan R&D (Pertama). CV. Alfabeta.
Suryani,  P.,  Cahyono,  Y.,  &  Utami,  B.  D.  (2020).  Pengaruh  Motivasi  Dan  Gaya Kepemimpinan  Terhadap  Produktivitas  Kerja  Karyawan  Produksi  di  PT  Tuntex Garment  Indonesia. Journal  of  Industrial  Engineering  &  Management Research , 1 (1b), 70-82.
Venkatesh,  V.,  Thong,  J.  Y.,  &  Xu,  X.  (2012).  Consumer  acceptance  and  use  of information  technology:  extending  the  unified  theory  of  acceptance  and  use  of technology. MIS quarterly , 157-178.
Wassalam,  O.  J.  F.,  Umar,  R.,  &  Yudhana,  A .  (2020). Pengukuran  Kesuksesan
Implementasi E-Learning dengan Metode TAM dan UTAUT . 6 (1), 122–130.

## Copyright holder:
Tsamara Arifah Prawati, Warih Puspitasari, Taufik Nur Adi (2024)
First publication right: Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: