Pelatihan Soft Skill Komunikasi dan Interpersonal Untuk Meningkatkan Kompetensi Mahasiswa Calon Akuntan
Helianti Utami*, Sri Pujiningsih
Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Negeri Malang, Indonesia Corresponding email: helianti.utami.fe@um.ac.id

## Abstrak
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberikan wawasan dan praktik latihan kepada mahasiswa calon akuntan tentang soft skill komunikasi dan interpersonal. Topik soft skill komunikasi dan interpersonal  penting  untuk  diberikan  pada  mahasiswa,  dikarenakan  merupakan  salah  satu  penilaian  penting pemberi  kerja  pada  saat  proses  rekruitmen.  Namun,  hasil  riset  menunjukkan  mahasiswa  kurang  memberikan perhatian  pada  soft  skill  khususnya  komunikasi  dan  interpersonal.  Selain  itu,  soft  skill  tersebut  tidak  terdapat dalam kurikulum akuntansi, sehingga mahasiswa kurang mendapatkan wawasan dan praktik soft skill komunikasi dan interpersonal. Alasan tersebut menjadi pertimbangan tim abdimas FEB UM untuk mengangkat topik soft skill komunikasi  dan  interpersonal  dengan  menggunakan  metode  pelatihan,  agar  mahasiswa  calon  akuntan  tidak hanya  mendapatkan  ilmu  teoritisnya,  namun  juga  mempraktikan  langsung  soft  skill  tersebut.  Metode  tersebut mengharuskan  mahasiswa  untuk  mempraktikan  soft  skill  nya  dengan  arahan  dari  mentor  komunikasi  dan interpersonal yang profesional. Mentor juga memberikan feedback secara detail pada beberapa mahasiswa yang berani  untuk  praktik  di  depan  teman-temannya.  Hasil  kegiatan  pelatihan  diperoleh  melalui  kuisioner  berupa feedback positif dari peserta. Peserta mendapatkan wawasan mengenai soft skill komunikasi dan interpersonal, merasa  lebih  percaya  diri  untuk  berkomunikasi,  juga  termotivasi  untuk  berlatih  secara  mandiri.  Harapannya, mahasiswa dapat meningkatkann kemampuan soft skill nya dan mampu bersaing dalam dunia kerja.
Kata kunci — Pengabdian Masyarakat, Pelatihan, Soft Skill Komunikasi dan Interpersonal, Mahasiswa

## Abstract
This community service activity aims to provide prospective accountant students with insight and practical training regarding communication and interpersonal soft skills. The topic of communication and interpersonal soft skills  is  important  to  give  to  students,  because  it  is  one  of  the  essential  assessments  of  employers  during  the recruitment  process.  However,  research  results  show  that  students  need  to  pay  more  attention  to  soft  skills, especially  communication  and  interpersonal  skills.  Apart  from  that,  these  soft  skills  are  not  included  in  the accounting curriculum, so students need to get the insight and practice of communication and interpersonal soft skills.  The  FEB  UM  community  service  team  considered  this  reason  to  raise  the  topic  of  communication  and interpersonal  soft  skills  using  training  methods,  so  that  prospective  accountant  students  not  only  get  theoretical knowledge, but also practice these soft skills directly. This method requires students to practice their soft skills with direction from professional communication and interpersonal mentors. Mentors also provide detailed feedback to several students who dare to practice in front of the class. The results of training activities were obtained through questionnaires in the form of positive feedback from participants. Participants gain insight into communication and interpersonal soft skills, feel more confident in communicating, and are also motivated to practice independently. The hope is that students can improve their soft skills and be able to compete in the world of work.
Keywords— Community Service Activity, Training, Soft Skill Communication and Interpersonal, Students
1.  PENDAHULUAN
endapatkan  pekerjaan  di  tempat  yang prestisius  merupakan  salah  satu  indikator penilaian positif masyarakat terhadap keberhasilan  Perguruan  Tinggi  dalam  mengentaskan mahasiswa-nya  (Sulvinajayanti  dkk.,  2019).  Lulusan Perguruan  Tinggi,  khususnya  Program  Studi
Akuntansi  dapat  eksis  di  dunia  kerja  dengan  mudah jika  menguasai  kemampuan  tidak  hanya  hard  skill, namun  juga  soft  skill  (Laker  dan  Powell,  2011; Cernusca,  2020).  Soft  skill  merupakan  salah  satu kompetensi  penunjang  utama  yang  memberikan kontribusi  besar  pada  kesuksesan  dalam  dunia  kerja bagi  lulusan,  termasuk  Sarjana  Akuntansi  (Hartaty dkk., 2016; Clarke, 2017; Cernusca, 2020; Murtanto
M
dkk,  2022).  Organisasi  lebih  cenderung  menyukai akuntan  yang  tidak  hanya  berpendidikan  dan memiliki  sertifikasi  profesi,  namun  juga  soft  skill (EduPristine,  2018).  Orang-orang  berakal,  beretika, mandiri  dan  memiliki  kemampuan  komunikasi  yang baik/soft  skill  lebih  dipilih  oleh  organisasi  (John, 2009). Lulusan yang memiliki keterampilan dan soft skill  yang  baik,  akan  lebih  mampu  mengembangkan keterampilan teknis juga (Poon, 2012).
Soft  skill  keterampilan  sosial  menempati peringkat  tertinggi  dalam  daftar  keterampilan  kerja yang  penting,  sedangkan  reputasi  pengetahuan akademis  berada  pada  peringkat  terendah  (Finch dkk.,  2013).  Asosiasi  Profesional  Administrasi International,  OfficeTeam  dan  HR.com  melaporkan bahwa 67% manajer SDM menyatakan mereka akan merekrut  kandidat  dengan  soft  skill  yang  kuat meskipun  hard  skill  nya  kurang  (Belcak,  2019). Penguasaan  soft  skill  berperan  dalam  meningkatkan kinerja  yang  lebih  baik  di  tempat  kerja  dan memberikan  peluang  lebih  tinggi  untuk  mengikuti jalur  profesional  berkelanjutan  (Cernusca,  2020), serta  berkontribusi  signifikan  pada  kesuksesan profesional  organisasi.  Studi  Cernusca  (2020) memberikan  bukti  50%  alumni  yang  bekerja  di bidang  akuntansi  menyebutkan  soft  skill  lebih diprioritaskan  dibandingkan  dengan  hard  skill. Deming  (2017)  menyajikan  bukti  bahwa  pekerja dengan  soft  skill  yang  tinggi  melakukan  pekerjaan dengan  biaya  lebih  rendah  dan  mendapatkan  upah yang  relatif  lebih  tinggi  sebagai  imbalannya.  92% dari  ribuan  pemberi  kerja  sepakat  bahwa  soft  skill sama  pentingnya  atau  lebih  penting  daripada  hard skill  (Leggatt,  2019).  Soft  skill  berperan  penting dalam  perekrutan  lulusan  akuntansi  (Cernusca, 2020). Akuntan profesional harus mengkombinasikan hard skill dan soft skill untuk menjalankan peran dan aktivitasnya  di  dalam  organisasi,  berkontribusi  pada kesuksesan organisasi yang berkelanjutan dan profesi akuntansi,  serta  mendapatkan  benefit  (Cernusca, 2020).
Cernusca  (2020)  menjabarkan  soft  skill merupakan  kompetensi  kualitas  pribadi  yang  dapat dikembangkan  sendiri.  Beberapa  bentuk  soft  skill seperti perilaku, keseriusan, keterampilan komunikasi dalam bahasa ibu maupun dalam bahasa asing, kerja tim,  ketahanan  stress,  pengambilan  risiko,  serta kemampuan untuk memberi dan menerima feedback (Cernusca,  2020).  Moss  dan  Tilly  (2001) mendefinisikan  soft  skill  sebagai  ''keterampilan, kemampuan,  dan  sifat  yang  berkaitan  dengan kepribadian,  sikap  dan  perilaku,  bukan  pengetahuan formal  atau  teknis”.  Hasil  survey  National Association of Colleges and Employer (NACE) tahun 2002  menunjukkan  bahwa  kemampuan  yang dibutuhkan  di  dunia  kerja  diantaranya  adalah  soft skill  komunikasi  dan  interpersonal  (Murtanto  dkk,
2022). Studi Murtanto dkk (2022) terhadap 25 orang atasan  alumni  prodi  akuntansi  memberikan  hasil pentingnya  setiap  lulusan  memiliki  kemampuan komunikasi  yang  baik.  Profesi  akuntan  mengakui kemampuan  komunikasi  secara  lisan  dan  tulisan, kemampuan  bekerja  dalam  tim,  kemampuan mengelola perubahan dan keterampilan berpikir kritis merupakan  soft  skill  yang  berperan  penting  dalam kesuksesan praktik profesional (Afriyenti dan Misra, 2016).
Perguruan  tinggi  berperan  penting  dalam membentuk  soft  skill  mahasiswa  sebelum  mereka terjun ke dunia kerja, dengan memasukkan ke dalam desain  kurikulum  pendidikan.  Strategi  pendidikan perlu  berfokus  pada  pengembangan  soft  skill  dan keahlian  khusus  yang  lain  (Cernusca,  2020). Kompetensi  soft  skill  menjadi  tantangan  tersendiri baik  bagi  mahasiswa  maupun  perguruan  tinggi. Selain  itu,  mahasiswa  masih  beranggapan  bahwa hard  skill  lebih  penting  daripada  soft  skill  yang tercermin  dari  beberapa  hasil  studi.  Studi  Cernusca (2020)  menunjukkan  bahwa  mahasiswa  menempat- kan  skill  komunikasi  dan  interpersonal  pada  urutan ketiga setelah hard skill dan personal skill, sedangkan pemberi  kerja  memposisikan  pada  urutan  kedua setelah  personal  skill,  dan  hard  skill  pada  urutan  ke tiga.
Dalam  hal  ini,  untuk  mengatasi  tantangan tersebut,  krusial  untuk  menumbuhkan  kesadaran mahasiswa mengenai kekuatan penguasaan soft skill untuk  menembus  kompetisi  dunia  kerja  dengan mudah.  Perguruan  tinggi  melalui  staf  pengajar  perlu mendorong  mahasiswa  untuk  mengembangkan  soft skillnya.  Soft  skill  akan  melengkapi  hard  skill  yang diperoleh  selama  studi  di  universitas  dan  dapat membentuk  kepribadian  mahasiswa  (Schulz,  2008). Adanya  program  magang  dalam  kurikulum universitas dapat menjadi wadah untuk pengembangan  hard  skill  dan  soft  skill  serta pemahaman  yang  lebih  baik  tentang  akuntansi  dan profesi  akuntansi,  serta  memfasilitasi  transisi  dari sistem pendidikan di universitas ke pasar tenaga kerja melalui  program  magang  (Cernusca,  2020).  Lebih lanjut  Cernusca  (2020)  menjelaskan  bahwa  staf pengajar  perguruan  tinggi  juga  dapat  mengundang spesialis bisnis untuk memberikan serangkaian kuliah karakter  praktis  kepada  mahasiswa,  meningkatkan keterampilan  bahasa  lulusan,  melibatkan  mahasiswa dalam  penelitian  melalui  partisipasi  dalam  sesi konferensi  ilmiah  serta  dalam  program  dan  proyek nasional/internasional.
Mengingat  pentingnya  soft  skill  yang  kuat pada  mahasiswa  calon  akuntan  kelak,  maka  dirasa perlu  untuk  memberikan  pelatihan  soft  skill, diantaranya  soft  skill  komunikasi  dan  interpersonal. Soft  skill  komunikasi  dan  interpersonal  merupakan soft  skill  yang  dipersyaratkan  untuk  dikuasai  dalam
ISSN: 1978-1520
kerangka kompetensi auditor internal (Reding, 2013). Selain  itu,  soft  skill  komunikasi  dan  interpersonal juga termasuk dalam daftar deretan kompetensi yang dibutuhkan  oleh  profesional  akuntansi  yang tercantum  dalam  Standar  Akuntansi  Internasional (IES3)  mengenai  keterampilan  profesional  dan pendidikan umum (Cernusca, 2020).
Mahasiswa  akuntansi  merupakan  calon-calon akuntan, yang tidak saja berkompetisi dengan lulusan dalam  negeri  namun  juga  lulusan  luar  negeri  yang mengincar  untuk  bekerja  sebagai  akuntan  di Indonesia.  Untuk  itu,  sangat  penting  memberikan pelatihan  terkait  soft  skill  komunikasi  dan interpersonal  bagi  mahasiswa  sebagai  calon  akuntan agar  dapat  bersaing  di  dunia  kerja  dan  memberikan yang terbaik pada bidang profesinya.
Mahasiswa  yang  merupakan  generasi  Z  dan generasi Alpha adalah generasi yang memiliki literasi teknologi,  sehingga  diharapkan  mereka  mampu menambah  wawasan  soft  skill  komunikasi  dan interpersonal dengan memanfaatkan media informasi internet dan mampu menyiapkan dirinya dalam dunia kerja dengan skill komunikasi dan interpersonal yang mumpuni.  Selain  mengasah  dirinya  secara  mandiri, mahasiswa  sebagai  bagian  dari  akuntan  masa  depan perlu  mendapatkan  pelatihan  mengenai  soft  skill komunikasi  dan  interpersonal.  Pelatihan  tersebut tidak  saja  untuk  mendapatkan  wawasan  mengenai komunikasi  dan  interpersonal,  namun  juga  untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan interpersonal  melalui  praktik  latihan  langsung dibawah  bimbingan  mentor  profesional  di  bidang komunikasi dan interpersonal.
Melalui  pelatihan  ini,  mahasiswa  diharapkan mampu memahami kekurangan dirinya sendiri dalam hal  skill  komunikasi  dan  interpersonal,  dan memperbaiki  kemampuan  dirinya  dengan  terus berlatih  secara  mandiri  setelah  mendapatkan pelatihan.  Kemampuan  ini  penting  mengingat  skill komunikasi dan interpersonal mendapatkan perhatian serius dari para pemberi kerja.
Kegiatan  pelatihan  skill  komunikasi  dan interpersonal  ditekankan  pada:  Memotivasi  peserta mahasiswa  untuk  aktif  berinteraksi  dalam  sharing ilmu  mengenai  skill  komunikasi  dan  interpersonal yang  dijelaskan  para  ahli.  Pada  tahap  ini,  peserta diharapkan terbuka wawasannya mengenai pengertian, lingkup dan strategi untuk meningkatkan skill  komunikasi  dan  interpersonal,  serta  termotivasi untuk  lebih  mengevaluasi  kemampuan  diri  atas  skill tersebut  dan  semangat  untuk  memperbaiki  dan meningkatkannya  dengan  memperbanyak  berlatih mandiri.  Selain  itu,  mahasiswa  diharapkan  lebih semangat  untuk  ikut  berkontribusi  praktik  langsung berlatih komunikasi dan interpersonal dalam kegiatan pelatihan  ini  dengan  rekan  sesama  mahasiswa. Dengan  bekal  pelatihan  ini,  mahasiswa  diharapkan
dapat  menyelesaikan  studinya  dengan  menorehkan prestasi  akademik  dan  juga  memiliki  soft  skill komunikasi  dan  interpersonal  yang  baik  dan  siap berkompetisi di dunia kerja akuntan.
Luaran  yang  ditargetkan  dalam  kegiatan Pengabdian  kepada  Masyarakat  ini  yaitu:  Publikasi pelaksanaan  kegiatan  di  koran  Malang  Post  atau jurnal  pengabdian  masyarakat,  foto  kegiatan  yang terlampir dalam laporan akhir, dan poster.

## 2. METODE
Metode  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian masyarakat  adalah  dengan  mengajak  mahasiswa untuk  mengikuti  pelatihan  soft  skill  komunikasi  dan interpersonal  yang  diselenggarakan  oleh  tim pelaksana  pengabdian  FEB  UM.  Secara  detail, metode yang digunakan adalah sebagai berikut. 1. Berdasarkan  hasil  penelitian  sebelumnya  yang sudah dipaparkan pada bagian pendahuluan, serta tidak adanya muatan khusus mata kuliah soft skill komunikasi  dan  interpersonal  dalam  kurikulum FEB,  tim  menyimpulkan  bahwa  mahasiswa banyak  yang  belum  mendapatkan  wawasan  dan pelatihan  mengenai  soft  skill  komunikasi  dan interpersonal,  sehingga  menginisiasi  tim  untuk mengangkat  topik  soft  skill  komunikasi  dan interpersonal dalam bentuk pelatihan.
2. Program  pelatihan  soft  skill  komunikasi  dan interpersonal  penting  untuk  diselenggarakan mengingat  para  pemberi  kerja  memberikan perhatian  yang  besar  pada  skill  tersebut  dalam proses rekrutmen.
3. Pelatihan  secara  luring  dipilih  sebagai  sarana berbagi wawasan dan praktik, memberikan wadah bagi  mahasiswa  untuk  berlatih  secara  langsung dibawah  arahan  mentor  profesional,  serta memberikan  peluang  bagi  mahasiswa  untuk memperbaiki  dan  meningkatkan  soft  skill komunikasi  dan  interpersonal  mereka  melalui feedback langsung  yang  diberikan  oleh  mentor profesional.
4. Pada pelatihan tersebut, mahasiswa diajak berlatih komunikasi  dan  interpersonal  dengan  melakukan praktik  langsung  dibimbing  oleh  master komunikasi  dan  interpersonal  untuk  mengukur dan  mengevaluasi  kemampuan  soft  skill  mereka, dan mendapatkan masukan tips untuk memperbaiki dan meningkatkan soft skill mereka.
5. Peserta yang merupakan sasaran kegiatan webinar ini  adalah  mahasiswa  FEB  UM  maupun  di  luar FEB UM.
6. Kegiatan  pelatihan  soft  skill  komunikasi  dan interpersonal ini tidak hanya menambah wawasan pengetahuan  peserta  terkait  cara  berkomunikasi dan menjalin interpersonal yang baik, namun juga mendapatkan kesempatan untuk berlatih langsung
dengan sesama peserta dan mendapatkan feedback untuk  memperbaiki  kemampuan  soft  skill  yang sudah  dimiliki  oleh  mahasiswa.  Selain  itu, mahasiswa juga lebih semangat termotivasi untuk melakukan praktik secara mandiri.
7. Kegiatan  ini  ikut  memberikan  kontribusi mewujudkan  tujuan  prodi  akuntansi  dalam mencetak  lulusan  yang  tidak  saja  menguasai materi keilmuan akuntansi, namun juga membekali  lulusan  dengan  soft  skill  komunikasi dan  interpersonal  yang  akan  membuat  mereka lebih percaya diri dan sukses dalam berkompetisi di dunia kerja.

## 3.  HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  pelatihan  soft  skill  komunikasi  dan interpersonal  dilaksanakan  pada  hari  Jumat,  15 September  2023,  pukul  7.30  pagi  sampai  dengan pukul  12.00  siang  secara  online.  Peserta  pelatihan berjumlah  50  mahasiswa,  dengan  dominasi  dari Universitas  Negeri  Malang.  Pelatihan  dibuka  oleh Ketua Pelaksana Tim Abdimas FEB UM, dilanjutkan dengan  pemaparan  materi  soft  skill  komunikasi  dan interpersonal  oleh  Bapak  Iqrok  Wahyu  Perdana S.Kom. dari PT. Inspiera Sinergi Indonesia. Kegiatan pelatihan  terdiri  atas  3  sesi.  Sesi  1,  Bapak  Iqrok selaku pemateri sekaligus master trainer menjelaskan materi komunikasi dan interpersonal (Gambar 1).
Gambar 1. Penjelasan Materi Soft Skill Komunikasi dan Interpersonal
Penjelasan  materi  soft  skill  komunikasi  dan interpersonal digabung dalam pemaparannya dikarenakan  keterbatasan  waktu.  Materi public speaking meliputi  ciri  pembicara  yang  baik,  kunci presentasi/ public speaking yang baik serta karakteristik  nya,  dan  tantangan  yang  dihadapi pembicara,  serta  cara  mengatasi  gugup  pada  saat berbicara di depan banyak orang. Materi komunikasi interpersonal  mencakup  seni  membuka  percakapan, seni bertanya, seni mendengarkan, memahami human mind , the  science  of  persuasion ,  dan hypnotic language  pattern .  Dalam  menyampaikan  materi Bapak  Iqrok  melakukan  komunikasi  interaktif dengan peserta. Penyampaian materi diselingi dengan
aktivitas,  dimana  peserta  diminta  untuk  merenungi perjalanan  hidupnya  sedari  kecil  hingga  menjadi mahasiswa.  Peserta  diminta  mengingat  kembali momen-momen  positif  yang  pernah  dialami. Aktivitas  tersebut  merupakan  bagian  dari  strategi Bapak Iqrok dalam membangkitkan rasa percaya diri peserta agar lebih berani tampil di depan publik.
Setelah  sesi  pemaparan  materi  selesai, berikutnya  dilanjutkan  dengan  sesi  2  (lihat  Gambar 2),  yaitu  kegiatan  latihan  praktik public  speaking . Peserta dibagi menjadi 7 kelompok, yang terdiri atas 7  peserta  untuk  setiap  kelompoknya.  Peserta  secara random  ditunjuk  bergantian  untuk  praktik  berlatih melakukan public  speaking sesuai  dengan  materi public  speaking  flow ,  yaitu opening,  content material,  ice  breaking,  dan  closing .  Peserta  yang mendapatkan
giliran
berlatih diminta memperkenalkan  dirinya  di  depan  teman-teman dalam kelompoknya, dilanjutkan dengan memaparkan  prestasi  apa  saja  yang  pernah  mereka dapatkan,  dan  mengangkat  salah  satu  tema permasalahan  yang  mungkin  dihadapi  oleh  para peserta dalam kelompoknya, serta menyajikan solusi atas  permasalahan  tersebut  dan  memberikan  kata- kata  penutup.  Kegiatan  praktik  tersebut  di  bawah bimbingan  Bapak  Iqrok  dan  diikuti  peserta  dengan antusias.
Gambar 2. Praktik Langsung Materi Komunikasi Secara Berkelompok
Sesi  ketiga,  Bapak  Iqrok  meminta  peserta secara  sukarela  tampil  berlatih public  speaking di depan  seluruh  teman-temannya.  Terdapat  3  orang peserta  mahasiswa  yang  berani  mencoba  melakukan praktik public speaking di depan kelas. Setiap peserta melakukan  praktik  selama  sekitar  10  menit,  yang setelahnya  diikuti  dengan  dengan  review  mendetail dari Bapak Iqrok, dan ditutup dengan feedback untuk memperbaiki public  speaking peserta  tersebut.  Bagi peserta  mahasiswa  yang  belum  mendapatkan kesempatan mendapatkan feedback dari Bapak Iqrok, diminta  untuk  melakukan  praktik public  speaking secara  mandiri  yang  direkam  dan diupload di Youtube.
ISSN: 1978-1520
Gambar 3. Kegiatan Pengabdian
Sesi  keempat  merupakan  sesi  penutupan kegiatan  pelatihan  soft  skill  komunikasi  dan interpersonal  oleh  tim  panitia  abdimas  FEB  UM. Dalam  kesempatan  tersebut  panitia  meminta kesediaan  peserta  untuk  mengisi  kuisioner  terkait penilaian  peserta  atas  kegiatan  pelatihan  soft  skill komunikasi  dan  interpersonal.  Temuan  penting  dari kegiatan pelatihan soft skill diperoleh dari kuesioner yang  diisi  oleh  peserta  (lihat  Tabel  1).  Kuesioner berupa self  evaluation peserta  atas  kemampuan soft skill  public  speaking dan interpersonal mereka. Kuesioner  tersebut  diisi  oleh  peserta  sebelum kegiatan  pelatihan  dimulai.  Hasil  kuesioner menyajikan  data,  bahwa  soft  skill public  speaking mahasiswa dapat dikatakan masih kurang.
Tabel 1. Data Kemampuan Public Speaking Skills
Kode Public Speaking Skill Skor % 1 Kemampuan mempersiapkan materi yang akan dipresentasikan. 172 11,84 2 Kemampuan memperhatikan respon audiens ketika sedang presentasi. 165 11,36 3 Kemampuan menggunakan body language ketika menjelaskan sesuatu. 153 10,53 4 Kemampuan menjelaskan topik dalam presentasi dengan jelas dan mudah dipahami audiens dalam perkuliahan. 148 10,19 5 Kemampuan menyampaikan pendapat secara lisan yang mudah dipahami selama perkuliahan. 143 9,84 6 Kemampuan berani menyampaikan ide/gagasan/pendapat yang baik dalam sebuah forum. 142 9,77 7 Kemampuan menjelaskan bahan yang dipresentasikan. 142 9,77 8 Berani berpresentasi sehingga audiens merasa yakin dengan apa yang presenter sampaikan 140 9,64 9 Kemampuan melibatkan audiens ketika sedang 129 8,88
presentasi 10 Kemampuan berbicara di depan umum 119 8,19 Total 1453 100,00
Hal  tersebut  terlihat  dari  10  item  indikator penilaian  skill  public  speaking,  hanya  aspek  no  1-3 yang dirasa dikuasai oleh peserta, sementara 7 aspek lainnya masih diakui sangat kurang dan perlu diasah lagi.  Sementara,  untuk  soft  skill  interpersonal menunjukkan  bukti  yang  bagus,  hanya  aspek  no  10 dari  indikator  penilaian  interpersonal  yang  dirasa peserta masih perlu ditingkatkan.
Gambar 4 . Self Evaluation Public Speaking Skill
Tabel 2. Data Interpesorsonal Communication Skills Kode Interpersonal Communication Skill Skor % 1 Kemampuan bertutur kata santun dalam berbicara dengan dosen atau mahasiswa. 187 11,38 2 Kemampuan memilih untuk memikirkan pertanyaan dengan hati-hati sebelum menjawabnya. 177 10,77 3 Kemampuan memperhatikan bahasa tubuh lawan bicara ketika sedang bercerita. 175 10,65 4 Kemampuan tidak membicarakan diri sendiri kecuali lawan bicara yang bertanya. 162 9,86 5 Kemampuan menekankan atau menceritakan kembali isi permbicaraan dengan orang dengan bahasa sendiri. 162 9,86 6 Kemampuan dalam mengklarifikasi kembali informasi yang sulit saya pahami. 160 9,74 7 Kemampuan membuka percakapan ketika bertemu dengan orang lain. 160 9,74 8 Kemampuan lebih banyak bertanya kepada lawan bicara daripada membicarakan diri saya sendiri 155 9,43 9 Kemampuan memecahkan masalah secara rasional dan 153 9,31
memberikan solusi yang tepat sehingga orang lain mau mengikuti solusi yang diajukan.
10 Kemampuan memancing komunikasi dua arah ketika berbicara dengan orang lain. 152 9,25 Total 1643 100,00
Selain  itu, feedback atas  pelatihan  soft  skill komunikasi  dan  interpersonal  diisi  setelah  kegiatan pelatihan  selesai  (lihat  Tabel  2).  Hasilnya,  peserta merasakan  benefit  dari  kegiatan  pelatihan,  berupa bertambahnya  ilmu  soft  skill  komunikasi  dan interpersonal, mendapatkan tips untuk meningkatkan kemampuan  komunikasi  peserta,  merasa  lebih percaya  diri  dan  lebih  termotivasi  untuk  berlatih secara mandiri untuk meningkatkan kemampuan soft skillnya. Namun, terdapat beberapa kekurangan yang dirasakan oleh peserta, seperti durasi waktu kegiatan pelatihan  yang  kurang  lama,  sehingga  tidak  semua peserta  mendapatkan  kesempatan  untuk  melakukan praktik langsung. Selain itu, kurangnya mentor yang membimbing  setiap  kelompok.  Peserta  memberikan masukan  untuk  secara  rutin  memberikan  pelatihan serupa  dengan  durasi  waktu  yang  memungkinkan semua  peserta  untuk  praktik  langsung,  dan  adanya mentor  yang  cukup  untuk  membimbing  setiap kelompok yang dibentuk.
Kendala  dalam  pelaksanaan  pelatihan  soft skill  komunikasi  dan  interpersonal  terletak  pada kapasitas  peserta  dan  waktu  kegiatan  yang  terbatas. Tim pelaksana kegiatan Abdimas sengaja membatasi jumlah  peserta  pelatihan,  dengan  pertimbangan bahwa  semua  peserta  diharapkan  dapat  praktik langsung public speaking dan interpersonal nya.
Gambar 5 . Self Evaluation Interpersonal

## Communication  Skill
Namun kendala waktu pelatihan yang terbatas, hanya  4  jam,  berdampak  pada  tidak  semua  peserta mendapatkan  kesempatan  yang  sama  untuk melakukan  praktik  langsung.  Hal  tersebut  juga berakibat  pada  tidak  semua  peserta  mendapatkan
review ,  masukan  saran  dari  Bapak  Iqrok,  terkait kemampuan soft skill mereka.

## 4. SIMPULAN
Soft  skill public  speaking dan  interpersonal yang  dimiliki  mahasiswa  perlu  mendapatkan perhatian  yang  serius.  Hal  tersebut  dikarenakan kemampuan public  speaking dan  interpersonal merupakan  soft  skill  yang  dipertimbangkan  oleh pemberi  kerja  dalam  proses  rekrutmen  melebihi kemampuan  akademik  yang  tercermin  dalam  bentuk IPK  akademik.  Selain  itu,  hasil  observasi pendahuluan  menunjukkan  rendahnya  kemampuan public  speaking mahasiswa,  meskipun  kemampuan interpersonal  menunjukkan  hasil  yang  baik  dari  self evaluation yang dilakukan peserta.
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  yang dilakukan  oleh  Tim  Dosen  Jurusan  Akuntansi  ini dimaksudkan untuk meningkatkan wawasan dan rasa percaya  diri  mahasiswa  dalam  melakukan  latihan praktik public  speaking dan  interpersonal  peserta, serta  memberikan  tips  bagi  peserta  untuk  dapat melakukan public speaking dan interpersonal dengan lebih baik lagi.
Hasil  umpan  balik  kegiatan  ini  menunjukkan bahwa  banyak  dari  peserta  mahasiswa  yang  masih malu-malu  dalam  melakukan public  speaking di depan  teman-teman  kelompoknya,  masih  belum mengetahui  tips  melakukan public  speaking yang baik.  Adanya  bimbingan  master  trainer  pada  saat pelatihan  dan  memberikan feedback secara  detail pada  peserta  bagaimana  melakukan  praktik public speaking dan  interpersonal  yang  baik  memberikan wawasan  bagi  mahasiswa.  Harapannya,  sebagai calon-calon akuntan, mahasiswa akan lebih semangat lagi  dalam  mengasah  kemampuan  soft  skill komunikasi  dan  interpersonal,  sehingga  siap  dalam berkompetisi di dunia kerja.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Negeri Malang  yang  telah  memberi  dukungan  moral  dan dana  terhadap  program  pengabdian  masyarakat  ini ini.  Terima  kasih  juga  penulis  haturkan  pada  para pemateri, PT Inspiera Energy Indonesia, dan seluruh tim pengabdian masyarakat yang sudah mengupayakan terselenggaranya kegiatan ini.

## DAFTAR RUJUKAN
Afriyenti, F. M., & Misra, F. (2016).
Mengintegrasikan  keterampilan    kepemimpi- nan  ke  dalam  kurikulum  Akuntansi:  Persepsi stakeholders    dan  pengujian  model  pem-
ISSN: 1978-1520
belajaran  kooperatif. Full  paper  SNA Lampung .
Belcak, A. (2019). 120+Soft skills employers want in
2019 (Examples & Tips).
https://cultivatedculture.com/soft- skills/Accessed Diakses pada 12 October 2023. Cernusca,  L.  (2020).  Soft  and  hard  skills  in accounting field-empiric results and implication for  the  accountancy  profession. Studia Universitatis  Economics  Series , 30 (1),  33-56. http://dx.doi.org/10.2478/sues-2020-0003.
Clarke, M. (2017). Rethinking graduate employability:  the  role  of  capital,  individual attributes  and  context. Studies  in  Higher Education , 43 (11), 1923-1937.
Deming,  D.  (2017).  The  growing  importance  of social skills in the labor market. The Quarterly
Journal of Economics , 132 (4), 1593-1640. EduPristine.  (2018).  Soft  skills:  Top  attributes  for accountants. https://www.edupristine.com/blog/soft-skills- for-accountant, Diakses pada 10 October 2023 Hartaty,  S.,  Qodaria,  H.  N.,  &  Wulandari,  A.
(2017/2016).  Analisis  kebutuhan  soft  skills sebagai  penunjang  kompetensi  lulusan  jurusan Akuntansi  Politeknik  Negeri  Sriwijaya. Jurnal Akuntanika , 3 (2), 78-85. ITB  Career  Center  and  NACE.  (2015). Report Kepuasan Pengguna .
John, J. (2009). Study on the nature of impact of soft skills  training  programme  on  the  soft  skills development  of  management  students. Pacific Business Review , October/December, pp.19-27. Laker, D. R., & Powell, J. L. (2011). The differences between  hard  and  soft  skills  and  their  relative impact  on  training  transfer. Human  Resource Development Quarterly , 22 (1), 111-122.
Leggatt,  J.  (2019).  Employers  look  for  candidates who bring creativity to their role, regardless of industry.  See  why  this  soft  skill  is  growing more important for accountants. https://www.octavianpatrascu.com/ro/2019/04/ 25/trei-lucruri-de-testat-si-cultivat-in-hr-hard- skills-soft-skills-si-motivatia/,  Diakses  pada  2
October 2023.
Murtanto,  A.,  Christina  Dwi,  Y.,  Harti  Budi,  N.,  & Ice  N.  (2022)  Persepsi  pengguna  jasa  lulusan program  sarjana  akuntansi. Jurnal    Akuntansi Trisakti , 9 (2), 267-280.
http://dx.doi.org/10.25105/jat.v9i2.14671. Moss, P., & Tilly, C. (2001). Stories employers tell: Race, skill, and hiring in America. Russell Sage Foundation , New York. Poon, J. (2012). Real estate graduates’ employability skills:  the  perspective  of  human  resource managers  of  surveying  firms. Property
Management , 30 (5), 416-434.
Reding.  (2013). Internal  auditing:  Assurance  and advisory  services .  Third  Edition.  The  IIA Research Foundation.
Schulz,  B.  (2008).  The  importance  of  soft  skills: education  beyond  academic  knowledge, Journal of Language and Communication , 146- 154.
Sulvinajayanti,  I.,  &  Hayat,  N.  (2019).  Analisis kepuasan  pengguna  lulusan  terhadap  alumni komunikasi  dan  penyiaran  Islam  IAIN Parepare. Jurnal Penelitian , 13 (2), 279-304.
Tsirkas,  K.,    Chytiri,  A.  P.,  &  Bouranta,  N.  (2020). The  gap  in  soft  skills  perceptions:  A  dyadic analysis. Education + Training, 62 (4), 357-377. http://dx.doi.org/10.1108/ET-03-2019-0060