## INFOTECH: JOURNAL OF TECHNOLOGY INFORMATION
DOI: https://doi.org/10.37365/jti.v10i1.266

## ANALISIS DAN PENGEMBANGAN SISTEM REGISTRASI PENGELOLAAN DATA PENGUNJUNG BERBASIS WEB PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI INDONESIA
Willy Kristian 1* , Ferdianto 2 , Fauziah Nurhayati 3 , Stephanie Surja 4
1,2,3,4 Program Studi Sistem Informasi, Universitas Bina Nusantara Jakarta, Indonesia. Correspondence email : willy.kristian@binus.ac.id
Article history: Submission date: June-11-2024       Revised date: June-18-2024      Published date: June-30-2024

## ABSTRACT
The presence of information technology and the internet can replace human work which in practice or activities always work continuously or monotonously. The more human work is automated and replaced by machines, humans will adapt to the times and develop at the next level. The company wants to create an online registration system for access rights with Face Recognition technology. This is done so that the person does not need to wait for the registration queue to enter the company's area, because there are many who want to register before they can enter the building and also display the Visitor Information System dashboard because there is currently no data duplication done by the Tenant and Relations Division. Dashboard information that will be displayed such as gender percentage, age percentage, percentage of days and hours most visited, and percentage of visitor's destination which is expected to produce data that will be used by the Tenant and Relation Division to determine the pattern of visits. The method used in this design is the System Development Lifecycle (SDLC) method. The results achieved in this paper are the design of an online registration system and information system dashboard for managing website-based visitor data.
Keywords: Online Registration System, Information System Dashboard, SDLC, Face Recognition.

## ABSTRAK
Kehadiran  Teknologi  informasi  dan internet dapat  menggantikan  pekerjaan  manusia  yang  pada  praktik  atau kegiatannya selalu bekerja terus menerus atau monoton. Semakin pekerjaan manusia terotomatisasi dan tergantikan oleh  mesin,  manusia  akan  beradaptasi  dengan  zaman  dan  berkembang  pada  level  berikutnya  Karena  hal  ini  lah perusahaan  ingin  membuat  sebuah  sistem  registrasi  online  hak  akses  dengan  teknologi Face  Recognition. Hal  ini dilakukan agar orang tersebut tidak perlu menunggu antrian registrasi untuk memasuki wilayah perusahaan, karena banyaknya yang ingin melakukan registrasi sebelum dapat memasuki gedung dan juga menampilkan dashboard Sistem Informasi  pengunjung  karna  saat  ini  belum  ada  pengelohan  data  yang  dilakukan  oleh  Divisi Tenant  and  Relation. Informasi dashboard yang akan dimunculkan seperti, persentase gender, persentase usia, persentase hari dan jam paling ramai dikunjungi, dan persentase tujuan pengunjung  yang nantinya diharapkan dapat menghasilkan data  yang akan digunakan oleh bagian Divisi Tenant and Relation untuk mengetahui pola kunjungan. Metode yang digunakan dalam perancangan ini adalah metode System Development Lifecycle (SDLC) . Hasil yang dicapai dalam penulisan ini adalah perancangan sistem registrasi online dan dashboard sistem informasi untuk pengelolaan data pengunjung yang berbasis website.
Kata Kunci: Sistem Registrasi Online , Dashboard Sistem Informasi, SDLC, Face Recognition.

## PENDAHULUAN
Menurut  (Hutahaean,  2015)  teknologi  informasi semakin  berkembang  seiring  berjalannya  waktu  dan memiliki manfaat yang sangat besar dalam segala bidang kehidupan.  Salah  satu  nya  teknologi internet .  Menurut Sibero,  (2011)  dengan internet, semua  orang  bisa mengakses beragam macam informasi dan memanfaatkan fasilitas yang disediakan oleh internet.
Menurut  Association  (2018)  aplikasi  yang menggunakan internet ini  akan  dengan  mudah memberikan  data  data  yang  akurat  dan  bukan  hanya sekedar memberikan informasi.
Menurut  Bhatia  et  al  (2019)  pertumbuhan Pengguna Internet tersebut  tidak  dapat  dilepaskan  oleh semakin  mudahnya  akses Internet di  Indonesia  serta fungsi internet yang semakin luas. Menurut Considine et al  (2012)  saat  ini internet telah  dimanfaatkan  oleh
VOL. 10 No. 1 Juni 2024 P-ISSN : 2460-2108 E-ISSN : 2620-5181
Akreditasi Peringkat 4 (Sinta 4) Berdasarkan Keputusan Dirjen Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi Kemendikbud No.105/E/KPT/2022, 7 April 2022. Diterbitkan oleh LPPM STMIK Widuri
banyak  orang  untuk  menjalankan  segala  hal  seperti penunjang  aktivitas  bisnis  melalui  suatu website . Menurut  (Enjelina  &  Insannudin,  2016)  Aplikasi berbasis website adalah  sebuah  aplikasi  yang  dapat diakses  melalui  internet  dan  menurut  (Danukusuomo, 2017) pada sekarang ini ternyata lebih banyak dan lebih luas  pemakaiannya.    Menurut  (Williams,  2007) kehadiran  Teknologi  informasi  dan internet dapat menggantikan pekerjaan manusia yang pada praktik atau kegiatannya selalu bekerja terus menerus atau monoton. Menurut  (Rainer  et  al.,  2020)  semakin  pekerjaan manusia  terotomatisasi  dan  tergantikan  oleh  mesin, manusia akan beradaptasi dengan zaman dan berkembang  pada  level  berikutnya.  Karena,  hal  ini  lah salah satu divisi di PT. Telekomunikasi Indonesia yaitu Divisi Digital  Service ber-inisiatif  untuk  membuat sebuah  sistem  registrasi  online  untuk  pengunjung  dan hak  akses  gedung  dengan  teknologi Face  Recognition untuk mendukung visi dari perusahaan ”.
Karena  adanya  kerjasama  ini  maka  terbentuklah  tim Face  recognition pada  bulan  Januari  2019.  Menurut (O’brien  &  Marakas,  2006)  tim face  recognition memiliki  kewajiban  untuk  merancang  sistem  registrasi yang dapat diakses secara online oleh pengunjung, hak akses  masuk  kedalam  gedung  dengan  teknologi pengenalan  wajah.  Menurut  (Rahman  et  al.,  2019) pengenalan  wajah  yaitu  melibatkan  penggunaan algoritma  komputer  untuk  mengidentifikasi  atau memverifikasi  satu  atau  lebih  orang  dalam  sebuah adegan  dalam  gambar  foto  atau  video  yang  diberikan menggunakan database wajah yang tersimpan. Menurut (Li  et  al.,  2005)  hal  ini  dilakukan  agar  orang  tersebut tidak perlu menunggu antrian registrasi untuk memasuki wilayah  perusahaan,  karena  banyaknya  yang  ingin melakukan registrasi sebelum dapat memasuki gedung. Menurut  (Jogiyanto,  2017)  selain  itu,  Tim Face Recognition juga  akan  menampilkan  dashboard  Sistem Informasi  pengunjung  karna  saat  ini  belum  ada pengelohan data yang dilakukan oleh Divisi Tenant and Relation. Menurut (Sutarman, 2012), “Pengolahan Data adalah  proses  perhitungan/transformasi  data  input menjadi  informasi  yang  mudah  dimengerti  ataupun sesuai  dengan  yang  diinginkan”.  Oleh  karena  itu, menurut  (Satzinger  et  al.,  2016)  penyajian  informasi harus  dirancang  sebaik  mungkin  sehingga  pengguna mudah  dalam  membaca  serta  memahami  informasi tersebut.
Menurut  Aronson  et  al  (2005)  informasi dashboard yang  akan  dimunculkan  seperti,  persentase gender, persentase usia, persentase  hari dan  jam paling ramai  dikunjungi,  dan  persentase  tujuan  pengunjung mengunjungi  perusahaan  yang  nantinya  diharapkan dapat  menghasilkan  data  yang  akan  digunakan  oleh bagian  Divisi Tenant  and  Relation untuk  mengetahui pola kunjungan.
Menurut  (Sutanta,  2003)  tujuan  dari  perancangan  ini yaitu  menganalisis  dan  merancang  sistem  untuk registrasi  pengunjung  secara online dan registrasi  di selfkiosk untuk  hak  akses  pengunjung  agar  dapat memasuki wilayah gedung dan merancang aplikasi web untuk  pengelolaan  data  pengunjung  yang  akan digunakan untuk Divisi Tenant and Relation . Menurut  (Mulyanto,  2009)  untuk  manfaat  dari perancangan ini yaitu mempermudah pengunjung untuk melakukan  pendaftaran  akses  masuk  kedalam  gedung yang  dapat  dilakukan  secara online, Mempermudah Divisi Tenant  and  Relation untuk  mengetahui  jam  jam sibuk,  dan behavior pengunjung  untuk  mengambil keputusan  penambahan  admin,  memperketat  keamanan di jam jam sibuk, dan  membuat penawaran untuk para tenant  sesuai  dengan  data  yang  dihasilkan  dan Menghasilkan informasi yang mudah dibaca dan akurat melalui visual analytic yang ditampilkan pada dashboard sistem informasi.

## METODE PENELITIAN
Metodologi  yang  digunakan  untuk  analisa  dan pengembangan  sistem  registrasi  dan  pengelolaan  data pengunjung berbasis website ini adalah studi kepustakaan,  melakukan  observasi  dengan  terlibat secara  langsung  untuk  memahami  proses  bisnis  yang terjadi,  dan  melakukan  interview  dengan  pihak  yang bersangkutan  di  perusahaan.  Metode  yang  digunakan adalah dengan menggunakan Metode System Development Lifecycle (SDLC).
Sumber : (Willy Kristian et al, 2024) Gambar 1. Metode SDLC (Satzinger et al., 2016)
Menurut  (Satzinger  et  al.,  2016), System Development Lifecycle (SDLC) mencakup tujuh tahapan utama:  perencanaan,  analisis,  desain,  implementasi, pengujian,  penempatan,  dan  pemeliharaan.  Proses dimulai  dengan  mengidentifikasi  kebutuhan  bisnis  dan membuat  rencana  proyek,  dilanjutkan  dengan  analisis mendalam terhadap kebutuhan pengguna dan spesifikasi sistem.  Tahap  desain  menciptakan  solusi  teknis,

## INFOTECH: JOURNAL OF TECHNOLOGY INFORMATION
DOI: https://doi.org/10.37365/jti.v10i1.266
Akreditasi Peringkat 4 (Sinta 4) Berdasarkan Keputusan Dirjen Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi Kemendikbud No.105/E/KPT/2022, 7 April 2022. Diterbitkan oleh LPPM STMIK Widuri
sementara implementasi menerjemahkan desain menjadi kode  program  yang  diintegrasikan  dan  diuji.  Setelah sistem  diuji  secara  menyeluruh,  tahap  penempatan melibatkan  peluncuran  ke  lingkungan  produksi  dan migrasi  data.  Pemeliharaan  berkelanjutan  memastikan sistem  berfungsi  dengan  baik,  memperbaiki  bug, melakukan  pembaruan,  dan  menambah  fitur  sesuai kebutuhan pengguna.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Saat  ini  pengunjung  hanya  dapat  melakukan  registrasi ketika  sudah  tiba  di  PT.Telekomunikasi  Indonesia. Pengunjung  harus  antri  terlebih  dahulu,  dan  harus menyerahkan  KTP  sebagai  jaminan  untuk  masuk kedalam  gedung.  Resepsionis  mengambil  foto  dari pengunjung dan kemudian meng-input data pengunjung seperti nama, no. KTP, dan lantai yang ingin dikunjungi. Setelah  data  data  berhasil  di  input  resepsionis memberikan  kartu  akses  untuk  masuk  kedalam  area kantor,  dan  kemudian  pengunjung  dapat  melakukan aktifitas  di  dalam  area  gedung.  Jika  sudah  selesai melakukan  kunjungan,  pengunjung  dapat  kembali  ke bagian  resepsionis  untuk  dapat  mengembalikan  kartu akses  dan  mengambil  KTP.  Berikut  Activity  Diagram dari proses bisnis sistem registrasi yang sudah berjalan :
Sumber : (Willy Kristian et al, 2024) Gambar 1. Activity Diagram proses registrasi berjalan
Berdasarkan hasil analisis terhadap permasalahan yang  dihadapi,  maka  diusulkan  pemecahan  masalah yaitu  :  Merancang  sistem  registrasi  yang  dapat  diakses secara  online  oleh  pengunjung  hal  ini  dilakukan  agar pengunjung  tidak  perlu  menunggu  antrian  registrasi untuk  memasuki  wilayah  perusahaan  sehingga  dapat melakukan  registrasi  dimana  dan  kapan  saja  dan Merancang  dashboard  Sistem  Informasi  pengunjung agar  Divisi  Tenant  and  relation  dapat  mengetahui informasi  pola  kunjungan  pengunjung.  Informasi  yang ditampilkan  seperti  persentase  gender  dan  usia, persentase  hari  dan  jam  paling  ramai  dikunjungi,  dan persentase tujuan pengunjung yang nantinya diharapkan dapat  menghasilkan  pengambilan  keputusan  yang  akan dilakukan oleh Manager Divisi Tenant and Relation. Berdasarkan hasil analisis terhadap permasalahan yang  dihadapi,  maka  diusulkan  pemecahan  masalah, yaitu :
Merancang Sistem Registrasi berbasis website Pengunjung yang belum pernah melakukan pendaftaran harus  melakukan  registrasi  terlebih  dahulu  sebelum melakukan  kunjungan.  Salah  satu  cara  registrasi  dapat dilakukan  secara  online.  Pengunjung  dapat  membuka website  registrasi,  kemudian  klik  menu  registrasi,  dan melakukan berapa step pendaftaran.
1. Merancang Sistem Registrasi Selfkiosk Apabila pengunjung sudah terlebih dahulu datang ke lobby,  registrasi  juga  dapat  dilakukan  di  selfkiosk lobby. Pengunjung bisa mendaftarkan dirinya sendiri seperti  melakukan  pendaftaran  di  website  sekaligus melakukan  request  kunjungan  tanpa  login  terlebih dahulu dan tidak perlu menunggu validasi dari admin karna  sistem  akan  otomatis  mem-validasi  data request kunjungan.
2. Merancang Sistem Request Kunjungan Online. Pengunjung  yang  telah  melakukan  registrasi  secara online dapat login dan melakukan request kunjungan di  website  agar  dapat  hak  akses  untuk  memasuki gate.
3. Merancang Website Validasi data request kunjungan online.
Menu validasi digunakan oleh Admin untuk validasi data  pengunjung  yang      melakukan  request kunjungan  melalui  website.  Validasi  dilakukan dengan  cara  memastikan  bahwa  bagian  PIC/Tujuan yang di input oleh pengunjung benar telah melakukan perjanjian pertemuan dengan cara admin menghubungi bagian PIC/Tujuan melalui telfon, dan melakukan validasi di aplikasi web.
4. Merancang Fitur untuk Blokir Pengunjung. Team Leader dapat melakukan blokir terhadap data registrasi  pengunjung  hal  ini  dilakukan  apabila  ada orang  yang  dilarang  untuk  memasuki  wilayah Gedung
VOL. 10 No. 1 Juni 2024 P-ISSN : 2460-2108 E-ISSN : 2620-5181
Akreditasi Peringkat 4 (Sinta 4) Berdasarkan Keputusan Dirjen Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi Kemendikbud No.105/E/KPT/2022, 7 April 2022. Diterbitkan oleh LPPM STMIK Widuri
5. Merancang Fitur untuk Melihat List Pengunjung List  Pengunjung  dapat  di  akses  oleh  Manager  dan Team Leader Divisi Tenant and Relation, Dashboard ini  menampilkan  informasi  dari  detail  data pengunjung.
6. Executive Dashboard
Dapat  digunakan  oleh  Manager  dan  Team  Leader Divisi  Tenant  and  Relation,  Dashboard  ini menampilkan  informasi  yang  dapat  dipilih  sesuai periode, Informasi  yang ditampilkan  yaitu Hari dan jam  Ramai,  total  Pengunjung,  total  pendaftar, Persentase Tujuan, Persentase lantai, dan persentase Gender  sesuai  dengan  periode  yang  dipilih operational  dashboard  dapat  digunakan  oleh Manager  dan  Team  Leader  Divisi  Tenant  and Relation,  Dashboard  ini  menampilkan  informasi yang  dapat  dipilih  sesuai  periode,  Informasi  yang ditampilkan  yaitu  Total  Pendaftar  Hari  ini,  Total Pengunjung  Aktif,  Total  Pendaftar  Besok,  Jam Kedatangan, dan Pendaftar Seminggu kedepan.
Untuk usecase    diagram sistem  registrasi  dan pengelolaan  data  pengunjung  terbagi  atas  empat  aktor yaitu  pengunjung,  resepsionis,  Team  Leader,  dan Manager  divisi  tenant  and  relation.  Berikut  adalah usecase  dari  sistem  registrasi  dan  pengelolaan  data pengunjung :
Sumber : (Willy Kristian et al, 2024) Gambar 2. Use Case Diagram Proses Bisnis Usulan
Gambar  2  diatas,  menjelaskan  desain  dari Usecase  diagram,  Dimana  pada  diagram  tersebut menjelaskan  kegiatan-kegiatan  yang  dapat  dilakukan oleh  berbagai  jenis  pengguna  dengan  sistem  tersebut. Dimana  terdapat  5  Aktor  yang  dapat  menggunakan sistem  tersebut  yaitu  Pengunjung,  Sistem Face Recognition , Manager, Team Leader dan juga Admin. Untuk  rekomendasi  usulan  dapat  digambarkan dengan domain class diagram dan Activity Diagram dari proses sistem registrasi online sebagai berikut :
Sumber : (Willy Kristian et al, 2024) Gambar 3. Activity Diagram Proses Bisnis Usulan
Sumber : (Willy Kristian et al, 2024) Gambar 4. Domain Model Class Diagram

## INFOTECH: JOURNAL OF TECHNOLOGY INFORMATION
DOI: https://doi.org/10.37365/jti.v10i1.266
Gambar  4  diatas  menunjukkan  desain  dari Domain  Model  Class  Diagram  yang  akan  digunakan untuk  model  Database  pada  saat  aplikasi  akan dilanjutkan  pada  tahap  pemograman.  Dimana  terdapat 11  class  yang  merepresentasikan  masing-masing  objek yang  terbuat  di  dalam  sistem  pengelolaan  pengunjung ini.
Berikut  ini  adalah  Gambaran  aplikasi  website untuk registrasi pengunjung :
Sumber : (Willy Kristian et al, 2024) Gambar 5. Tampilan Registrasi Pengunjung
Halaman  ini  berguna  untuk  menjadi  registrasi yang  digunakan  sebagai  data  Master  untuk  mengenali wajah  pengunjung  yang  akan  berkunjung  pada kunjungan berikutnya.
Sumber : (Willy Kristian et al, 2024) Gambar 6. Fitur Pengenalan Wajah
Pada  fitur  ini  akan  mengenali  wajah  pengunjung  dan secara  otomatis  akan  melakukan  penyimpanan  data. Gambar sengaja diblur untuk tujuan confidential. Setelah data  wajah  berhasil  masuk  akan  mendapat  notifikasi seperti berikut :
Sumber : (Willy Kristian et al, 2024) Gambar 7. Notifikasi pengenalan wajah Jika notifikasi tersebut sudah muncul, maka data pengenal  wajah  sudah  berhasil  masuk  kedalam  sistem dan  data  di  dashboard  secara  otomatis  akan  terupdate. Contoh dashboard admin dapat dilihat pada gambar 8.
Berikut ini adalah Gambaran rancangan tampilan dari dashboard yang akan dibuat :
Sumber : (Willy Kristian et al, 2024) Gambar 8. Tampilan Dashboard Statistik Pengujung Dari dashboard tersebut, admin dapat memantau jumlah pengunjung perharinya dan juga melihat pengunjung aktif.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil analisa dan perancangan yang telah  dilakukan,  ada  beberapa  hal  yang  dapat disimpulkan  sebagai  berikut  :  Sistem  registrasi  online dapat  mempermudah  pengunjung  untuk  melakukan registasi kapan saja dan dimana saja sehingga tidak perlu untuk mengantri di bagian resepsionis, Divisi Tenant and
VOL. 10 No. 1 Juni 2024 P-ISSN : 2460-2108 E-ISSN : 2620-5181
Akreditasi Peringkat 4 (Sinta 4) Berdasarkan Keputusan Dirjen Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi Kemendikbud No.105/E/KPT/2022, 7 April 2022. Diterbitkan oleh LPPM STMIK Widuri
Relation  dapat  mengetahui  informasi  data  pengunjung secara  akurat  yang  ditampilkan  dalam  bentuk  visual analytic  agar  mudah  dibaca  pada  dashboard  sistem informasi, Divisi Tenant and Relation dapat melakukan pengambilan  keputusan  seperti  penambahan  jumlah admin di jam sibuk, meningkatkan keamanan pada saat jam ramai pengunjung yang tersedia di dashboard sistem informasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Aronson, J. E., Liang, T.-P., & MacCarthy, R. V. (2005). Decision  support  systems  and  intelligent  systems (Vol.  4).  Pearson  Prentice-Hall  Upper  Saddle River, NJ, USA:
Association,  I.  I.  S.  P.  (2018). Penetrasi  dan  Profil Perilaku Pengguna Internet Indonesia . Bhatia,  T.  S.,  Singh,  H.,  Litoria,  P.  K.,  &  Pateriya,  B. (2019). GIS Based Dashboard Development using Operations  Dashboard  for  ArcGIS. International
Journal of Computer Science and
Telecommunications , 10 (4), 24–26. Considine,  B.,  Parkes,  A.,  Olesen,  K.,  Blount,  Y.,  & Speer, D. (2012). Accounting information systems: understanding business processes . John Wiley  & Sons.
Danukusuomo.  (2017). Implementasi  Deep  Learning Menggunakan  Convolutional  Neural  Network Untuk  Klasifikasi  Citra  Candi  Berbasis  Gpu [Thesis (S1)].
Enjelina,  S.,  &  Insannudin,  E.  (2016).  Perancangan Aplikasi  Berbasis  Web  Interaktif  Haloapp Berbasisi  Android  Dan  Ios. Telkom  University,
Bandung , 1–6.
Hutahaean,  J.  (2015). Konsep  sistem  informasi . Deepublish. Jogiyanto,  H.  M.  (2017). Analisis  dan  desain  (sistem informasi pendekatan terstruktur teori dan praktek aplikasi bisnis) . Penerbit Andi.
Li, S. Z., Jain, A. K., Shakhnarovich, G., & Moghaddam, B.  (2005).  Face  recognition  in  subspaces. Handbook of Face Recognition , 141–168. Mulyanto,  A.  (2009).  Sistem  Informasi  konsep  dan aplikasi. Yogyakarta:  Pustaka  Pelajar , 1 (2009), 1–5.
O’brien, J. A., & Marakas, G. M. (2006). Management information systems (Vol. 6). McGraw-Hill Irwin New York, NY, USA:
Rahman,  S.  M.  M.,  Howlader,  T.,  &  Hatzinakos,  D.
(2019). Orthogonal  Image  Moments  for  Human- Centric Visual Pattern Recognition . Springer. Rainer,  R.  K.,  Prince,  B.,  Sánchez-Rodríguez,  C., Splettstoesser-Hogeterp, I., & Ebrahimi, S. (2020). Introduction to information systems . John Wiley & Sons.
Satzinger, J. W., Jackson, R. B., & Burd, S. D. (2016). Systems analysis and design in a changing world . Cengage learning.
Sibero,  A.  F.  K.  (2011).  Kitab  suci  web  programming. Yogyakarta: Mediakom .
Sutanta, E. (2003). Sistem informasi manajemen . Graha Ilmu.
Sutarman,  B.  (2012).  Pengantar  Teknologi  Informasi.
Jakarta: Bumi Aksara , 65 .
Williams,  B.  K.  (2007).  i  Sawyer,  SC  (2007)  Using information technology. A Practical .