Analisis Komparasi Strategi Pemasaran dalam Transaksi Jual Beli Online dan Offline pada Hijab (Studi Kasus: Mahasiswi Universitas Islam Riau)
Zulfadli Hamzah 1 , Muhammad Arif 2 & Chairun Nisa 3 *
* Fakultas Agama Islam (FAI) Universitas Islam Riau (UIR) Pekanbaru Jl. Kaharuddin Nasution No.113 Perhentian marpoyan Pekanbaru, 28284
Email : zulfadlihamzah@fis.uir.c.id, muhammadarif@fis.uir.ac.id, chairunnisa165@gmail.com
Abstrak :  Penelitian  ini  dilatarbelakangi  semakin  berkembangnya  sistem  teknologi informasi  yang  berimbas  pada  perkembangan  pemasaran  yakni  memanfaatkan teknologi informasi dalam melakukan transaksi pembelian secara online. Pembelian secara online merupakan salah satu alternatif yang dipilih karena alasan kemudahan, cepat dan praktis. Selain itu, tidak sedikit juga konsumen memilih pembelian secara offline dengan alasan kepercayaan dan keamanan. Salah satunya dalam produk hijab.
Ada  kemudahan  dalam  pembelian  hijab  secara  online  namun  barang  yang  dipesan tidak  sesuai  dengan  visualisasi  gambar.  Sementara  dalam  pembelian  hijab  secara offline  barang yang  diinginkan  bisa  diketahui  spesifikasinya  namun  jangkaun  lokasi dan  biaya  menjadi  hambatan  bagi  konsumen.  Untuk  itu,  penulis  tertarik  untuk meneliti analisis komparasi strategi pemasaran dalam transaksi jual  beli online dan offline pada hijab (studi kasus: Mahasiswi Universitas Islam Riau) berdasarkan faktor produk, harga, promo, tempat, orang, proses dan bukti fisik. Tujuan dari penelitian ini adalah  untuk  mengetahui  apakah  terdapat  perbedaan  strategi  pemasaran  dalam transaksi  jual  beli  online  dan  offline  pada  hijab  (studi  kasus:  Mahasiswi  Universitas Islam  Riau).  Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah  Mahasiswi  Universitas  Islam  Riau. Sedangkan  objek  dari  penelitian  ini  adalah  strategi  pemasaran  dalam  transaksi  jual beli online dan offline pada hijab. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah  sumber  data  primer  dan  sekunder.  Teknik  pengambilan  sampel  adalah menggunakan  rumus  Slovin,  sedangkan  teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan ialah menggunakan angket. Jenis penelitian ini merupakan komparatif dimana proses perhitungannya  menggunakan  SPSS  For  Windows  versi  23.0  dengan  uji  analisis paired sample t-test (Uji t dua sampel berpasangan). Sampel penelitian ini sebanyak 99  orang.  Berdasarkan  hasil  uji  Perbandingan  (Paired  T-test)  diketahui  nilai signifikansi sebesar 0,008 < 0,05 (nilai probabilitas). Dan berdasarkan nilai -t hitung < - t tabel yaitu -2,692  <  -0.196 ,  maka  ini  membuktikan  terdapat  perbedaan  strategi pemasaran dalam jual beli online dan offline pada hijab (Mahasiswi Universitas Islam Riau).
Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Jual-beli, Online, Offline , Hijab

## PENDAHULUAN
Islam  adalah  agama  yang  universal (syamil) dan seimbang ( tawazun ). Keuniversalan  Islam  tampak  pada  aturan- aturan  yang  Allah  ciptakan  itu  berlaku untuk  umat  manusia  dan  alam  semesta. Aturan-Nya  meliputi  seluruh  aspek  dan menyeluruh  dibidang  hukum  (syari’at), ekonomi (muamalah ),  sosial  ( akhlak )  dan lainnya.  Allah  menciptakan  aturan    dalam bidang ekonomi seperti bagaimana bermuamalah  terhadap  sesama  manusia dengan  cara  memberikan  kebebasan kepada  manusia  dalam  meraih  rezeki, melalui  suatu  usaha  yang  halal  dan tentunya ada aturan allah yang tidak boleh dilanggar,  seperti  terlalu  sibuk  mencari harta  dan  cinta  dunia  sehingga  melupakan akhirat. Tujuan dari pemenuhan kebutuhan dalam  Islam  untuk  mencapai maslahah, yaitu  pemenuhan  kebutuhan  manusia dalam  rangka  menjaga  dan  memelihara kehidupan,  harta,  keimanan,  akal  dan keturunan (Arif dan et.al, 2010:62.
Dalam  bermuamalah  kita  biasanya melakukan  transaksi  jual  beli  untuk memenuhi  kebutuhan,  baik  kebutuhan primer (dharuriyat ),  sekunder  ( hajiyat ), dan  tersier  ( tahsiniyat ).  Salah  satu kebutuhan  sandang  adalah  yang  dipakai. Pakaian  menjadi  kebutuhan  pokok  bagi manusia  dan  menjadi  ciri  khas,  identitas dan kepribadian seseorang yang membedakan dari yang lain.  Seorang gadis muslimah  yang  berpakaian  menutup auratnya  maka  sebenarnya  dia  telah menunjukkan  bahwa  dirinya  sebagai seorang  muslimah.  Hijab  tersebut  menjadi pembeda dari yang lain.
Sekarang  ini  maraknya  kaum perempuan  khususnya  kalangan  dewasa yang  menggunakan  tren  hijab  sebagai fashion muslimah.  Hijab  seolah  menjadi tren  terutama  kalangan  anak  muda,  selain fungsi  utamanya  menutup  aurat  hijab.
Tentu  saja  dengan  banyaknya  pengguna hijab  maka  permintaan  hijab  juga  semakin banyak.  Bahkan  untuk  satu  orang perempuan  memiliki  hijab  satu  buah  saja tidak cukup, mereka memiliki banyak sekali hijab  mulai  dari  warna,  model,  dan sebagainya. Tidak dapat dipungkiri, tingginya  kebutuhan  hijab  ini  menjadikan permintaan  pasar  untuk  produk  hijab meningkat.  Sehingga  tidak  heran  jika  kini banyak  pelaku  bisnis  yang  menjual  hijab sebagai  bisnis  utamanya.  Agar  bisnis  hijab dapat bersaing, berkembang dan mendapatkan  keuntungan  yang  terus meningkat  maka  penjual  harus  memiliki strategi  pemasaran  yang  tepat. Salah satunya  menerapkan  strategi  pemasaran marketing  mix (bauran  pemasaran)  yang terdiri  dari  produk,  harga,  promosi, distribusi, orang, proses dan bukti fisik.
Berkaitan  dengan  produk,  produsen dituntut bertransformasi secara kreatif dan inovatif dari gaya konservatif menjadi lebih kekinian  yang  berjiwa  muda  dalam mendesain  model  hijab  muslimah  agar sesuai  dengan  harapan  konsumen,  namun tetap  memperhatikan  fungsi  dasar  hijab sebagai penutup aurat. Sekarang konsumen semakin bijak sehingga penting menetapkan  harga  yang  kompetitif.  Akan lebih  baik  jika  menjual  hijab  dengan kualitas  mumpuni  namun  bisa  menekan harga,  atau  menetapkan  harga  sesuai dengan kualitas hijab tersebut.
Ditambah  lagi  dengan  adanya perkembangan bisnis digital atau pemasaran online maka  penjual  berinovasi dengan  memasarkan  produk  hijab  kepada konsumen  melalui smartphone (ponsel cerdas)  berbasis  internet  yang  mana  salah satu  fungsinya  mereka  manfaatkan  untuk bertransaksi secara online . Seiring perkembangan  teknologi  sekarang  media sosial sudah menjadi kebutuhan masyarakat karena keterbatasan waktu dan
tempat. Media sosialpun digunakan konsumen  salah  satunya  sebagai  media bertransaksi dalam pembelian hijab. Hal ini karena  pembelian  melalui  media  sosial lebih sederhana, mudah, cepat dan praktis.
Jual beli online merupakan penjualan  yang  diketahui  produknya, model,  jenis,  ukuran,  bahan  yang  nampak dari  visualisasi  gambar.  Namun  tidak secara  fisik  melihat  kondisi  barang tersebut.  Penawaran barang melalui dunia maya,  tidak  terlihat  secara  kasad  mata, namun calon pembeli sudah bisa memprakirakan  atau  memiliki  bayangan seperti  apa  barang  tersebut,  serta memprakirakan  kemungkinan  cocok  atau tidaknya.  Tentunya  dalam  hal  ini,  peran dari  penjual  sangat  penting  untuk meyakinkan  calon  konsumen  atas  produk yang  ditawarkan  mengenai  spesifikasi (bahan,  ukuran,  warna,  jenis)  barang termasuk harga.
Dalam  menentukan  pilihan  (model, ukuran,  warna  dan  harga),  maka  untuk mendapatkan  busana  tersebut  pembeli harus  melakukan  pembayaran  secara transfer.  Setelah  uang  tersebut  diterima oleh  penjual,  maka  barang  segera  dikirim ke pembeli sesuai dengan ketentuan waktu pengiriman,  ada  yang  3-4  hari,  4-5  hari bahkan  ada  yang  seminggu  bertujuan efisiensi ongkos kirim.
Lain  halnya  dengan  pembelian secara langsung ( offline ). Pembelian di toko kita  bisa  langsung  melihat  jenis  barang, mengetahui  spesifikasi  dan  harganya  serta bisa langsung
bernegosiasi dan memutuskan  untuk  membeli  atau  tidak. Bagi  beberapa  konsumen,  lokasi  toko menjadi  pertimbangan  karena  alasan efisiensi waktu, biaya dan tenaga. beberapa konsumen  akan  memilih  toko  yang  mudah di jangkau dengan keragaman produk yang serta ketersediaan barang.
Selain  kualitas  produk  dan  harga, yang  menjadi  hal  penting  bagi  penjual adalah strategi dalam memutuskan tempat, media  dan  bentuk  promosi,  orang mencakup kemampuan dan pelayanan yang diberikan,  proses  yang  mudah  dan  cepat, dan bukti fisik sehingga mampu meyakinkan konsumen.
Universitas  Islam  Riau  merupakan salah  satu  Universitas  swasta  di  Riau  yang memiliki  mayoritas  mahasiswi  beragama Islam. Berdasarkan prariset yang dilakukan peneliti  di  5  Fakultas  (Fakultas  Agama Islam,  Fakultas  Hukum,  Fakultas  Keguruan dan  Ilmu  Pendidikan,  Fakultas  Ilmu  Sosial dan  Politik  dan  Fakultas  Ekonomi)  dengan sampel  berjumlah  40  mahasiswi  didapati fenomena  bahwa  75%  (30  mahasiswi) pernah  melakukan  pembelian  hijab  secara online . Hal tersebut menunjukkan banyaknya  yang  melakukan  transaksi pembelian  hijab  secara online .  Seiring tingginya minat konsumen tersebut peneliti menemukan  keluhan  konsumen  seperti pengiriman  yang  lama,  barang  (bahan  dan ukuran)  yang  dipesan  tidak  sesuai  yang diterima,  barang  tidak  sesuai  dengan  yang di  gambar,  rendahnya  kualitas  barang, masalah ketersedian dan lainnya. Untuk itu perlu  bagi  penjual  menerapkan  dan mengembangkan strategi pemasaran (bauran pemasaran) guna memikat konsumen  terkait  produk,  harga,  promosi, tempat, orang, dan bukti fisik.

## TINJUAN PUSTAKA Konsep Strategi Pemasaran
Lanskap  pemasaran  beranggapan bahwa dalam mennggapai target perusahaan  dimulai  dari  identifikasi  apa yang  menjadi  kebutuhan  dan  harapan konsumen,  mampu  mengidentifikasi  pasar sasaran,  mengelolanya  secara  konsisten dan  terus  menerus  serta  memperbaharui ide-ide  yang  disesuaikan  kebutuhan  dan
budaya  masyarakat  setempat.  Empat  pilar dalam  lanskap  pemasaran  terdiri  pasar sasaran,  kebutuhan  konsumen,  pemasaran yang  terintegrasi  dan  profitabilitas.  (Huda dan et.al , 2017:5).
Strategi  pemasaran  oleh  Tull  dan Kahle  (1990)  adalah  hal  yang  mendasar, pokok,  dan    penting  dirumuskan  untuk mencapai tujuan bisnis dengan pengembangan keunggulan
bisnis, berkesinambungan, dan terus memperbaiki kinerja  serta  memperbarui  program pemasaran  yang  digunakan.  Salah  satu strategi (program) pemasaran yang digunakan  adalah  bauran  pemasaran ( marketing  mix) yang  terdiri produk, distribusi, promosi, dan harga, orang/karyawan,  prosesnya  serta  bukti fisik atau diistilahkan dengan 7 P.
Dalam  strategi  pemasaran  ada  lima hal  yang  saling  terkait  yaitu  penetapan pangsa pasar, rumusan produk, menetapkan  harga,  sistem  dan  saluran distribusi  yang  tepat  dan  efisien,  dan komunikasi  pemasaran  (promosi)  yang kreatif,  proses  yang  mudah  dan  cepat, karyawan  yang  ramah  dan  handal,  serta bukti fisik yang meyakinkan konsumen. Strategi  Pemasaran  Bauran  Pemasaran ( Marketing Mix )
a. Produk Produk  adalah  barang,  ide,  gagasan, jasa  yang  ditawarkan  kepada  calon konsumen,  memiliki  nilai  dan  manfaat guna memenuhi kebutuhannya. Produk yang  baik  memiliki  fungsi  inti,  diluar ekspektasi konsumen, ada nilai tambah, dan memiliki potensi. Dalam merancang  produk  bagaimana  produk tersebut  selain  memiliki  nilai  gunanya juga  menawarkan  kelebihan  lain  yang menjadi  pembeda  dari  produk  lain (unik) (Huda dan et.al , 2017:17).
Konsep  produk  meliputi  kinerja, keragaman produk, keistimewaan
produk,  keandalan,  kesesuaian  dengan spesifikasi,  estetika  dan  kualitas  yang dipersepsikan. Dengan memperhatikan konsep
tersebut dalam pengembangannya  dilakukan  secara konsisten  maka  produk  akan  mampu bersaing (Tjiptono, 2008: 25). Dalam  pemasaran  syariah,  kualitas yang  baik  tidak  boleh  bersatu  dengan kualitas  yang  rendah  dengan  tujuan menyembunyikan  aib  barang  kecuali dijelaskan, serta memperhatikan ukhuwah Islamiyyah (Agustin, 2017:98).  Ini  merupakan  penyebab keberkahan  dalam  jual  beli  sebagai mana dalam hadits berikut :
ِّ  يَبْلا ِّ َك  روُبِّاَنَّيَب َوِّاَقَدَصِّ ْن إَفِّاَق َّرَفَتَيِّْمَلِّاَمِّ  راَي  خْلا بِّ ناَع ُِّةَك َرَبِّ ْتَق  حُمِّاَمَتَك َوِّاَبَذَكِّ ْن إ َوِّاَم ه عْيَبِّي فِّاَمُهَل
اَم ه عْيَب
Artinya  :”J ika  penjual  dan  pembeli jujur serta menjelaskan cacat  barang  niscaya  akad jual-beli  mereka  diberkahi. Namun, jika keduanya berdusta serta menyembunyikan cacat barang niscaya dihapus keberkahan  dari  akad  jual- beli  mereka “  (HR  Bukhari dan Muslim)
b. Harga ( Price ) Harga merupakan salah satu pertimbangan dalam strategi pemasaran.  Harga  adalah  nilai  atau biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan  barang  atau  jasa.  Ada  3 jenis  harga  dalam  strategi  pemasaran yaitu  harga  yang  terjangkau,  harga sebanding dengan kualitas barang, dan pertimbangan  harga  yang  ditetapkan apakah  sama  atau  lebih  dari  mitranya (Kotler dan Amstrong, 2008: 345). Dalam menetukan harga perlu dipikirkan  seberapa  pentingkah  harga
bagi  konsumen  dan  bagaimnana  efek dari  berubahnya  harga  terhadap perilaku pembelian konsumen (Setiadi, 2013:9).
Menentuan harga tidak boleh mendzalimi  mitra  bisnis  lainnya. Memang dalam berbisnis tidak dipungkiri kita mengambil keuntungan, namun  dalam  menetapkan  harga hendaknya  tidak  terlalu  tinggi.  Lebih baik  dengan  harga  terjangkau  namun besar tingkat penjualannya (kuantitas). Daripada  harga  tinggi  tapi  sedikit volume penjualannya (kuantitas).
Semakin banyak banyak barang terjual maka  semakin  banyak  keuntungannya, maka  nyatalah  keberkahan  rezekinya. Rasulullah menganjurkan
agar menetapkan  harga  sesuai  dengan kualitasnya. Rasulullah menjual produk dengan  harga  yang  diserap  oleh  pasar (Agustin, 2017:99).
c. Promosi ( Promotion ) Promosi  adalah  salah  satu  elemen bauran pemasaran untuk memberitahukan, mengajak, mendorong dan mengingatkan konsumen  bahwa  ada  barang  yang ditawarkan perusahaan. Alat-alat promosi adalah sebagai berikut (Lupiyodi  dan  A.  Hamdani,  2008:  82) adalah periklanan, penjualan perorangan ( personal selling) , publisitas,  informasi  dari  mulut  ke mulut ( word of mouth) , surat langsung, promosi  penjualan.  Hendaknya  yang perlu  dipahami  setiap  perusahaan bahwa dalam menentukan alat promosi haruslah  tepat  dan  sesuai  dengan sasaran  agar  tercapai  tujuan  dari promosi  tersebut  (Huda  dan  et.al,
2017:17). Yang perlu diperhatikan dalam promosi haruslah mengandung kebenaran  (transparan),  periklanan
media  cetak  dan  media  sosial. Periklanan  eletronik  (media  sosial) adalah bentuk komunikasi dengan cara mengembangkan
pesan yang disampaikan:  terkait  dengan  siapa segmen  pasar  (identifikasi  audiens), konteks  pesan,  struktur  pesan,  tata bahasa  yang  logis  dan  menarik,  desain grafis produk yang ditawarkan (menarik),  kejelasan  produk  (jenis, bahan,  ukuran,  spesifikasi).  Bentuk promosi  lainnya  adanya  potongan harga,  efisien  biaya  pengiriman,  dan pemberian souvenir secara free . Adanya  istilah  ongkos  kirim  karena pembelian  dilakukan  terpisah  oleh jarak  dan  waktu.  Setelah  terjadinya proses  pemesanan  maka  pembeli dikenakan  biaya  ongkos  kirim  yang biasanya ditetapkan oleh penjual sesuai objek (berat, dimensi, tujuan pemesanan). Jadi pembeli akan mentransfer  sejumlah  uang  (harga ditambah  ongkos  kirim).  Namun dibeberapa provider online,  apabila provider mampu menekan dan mensiasati  biaya  pengiriman  atau bahkan nol (bebas ongkos kirim). Inilah mengapa  promo free ongkos  kirim menjadi  daya  tarik  bagi  pembeli  yang biasa  melakukan  pembelian  secara online .  Biasanya free ongkos  kirim diberikan  pada  waktu  dan  ketentuan tertentu.
Pemasaran  dalam  perspektif  syariah haruslah bersandar pada aturan-aturan yang  telah  ditetapkan  dalam  Al-Quran dan  hadits.  Kegiatan  promosi  mestilah transparan  (terbuka)  menjelaskan  apa yang menjadi kelebihan dan kekurangan  suatu  produk  dan  jasa, promosi  tersebut  benar  adanya  dan informasi  tersebut  sesuai  dengan  yang dibutuhkan konsumen (Agustin, 2017:102).
d. Tempat ( Place)
Merupakan keputusan menegenai dimana  lokasi  usaha,  bermarkas,  dan sarana yang digunakan untuk memasarkan  produk  dan  jasanya. Tempat meliputi pertimbangan bagaimana  produk  bisa  sampai  ke konsumen.    Bagaimana  suatu  produk bisa  diakses  oleh  konsumen  dalam kondisi  yang  aman  dan  nyaman, strategis.  Penting  menetapkan  dan mengembangkan  saluran  distribusi yang  efisien  dan  pemilihan  saluran distribusi  yang  tepat  sehingga  akan menimbulkan kesan yang istimewa dan tidak mudah dilupakan bagi konsumen atau pelanggannya (Agustin, 2017:103). Dalam hal jual beli online maka tempat menjadi  tidak  begitu  penting,  maka yang menjadi penting
adalah kemudahan dalam mengakses situs jual beli  tersebut,  memiliki  variasi  akun (keterhubungan/singkronisasi)  media sosial,  adanya  layanan  COD  ( cash  on delivery ), yaitu pertemuan kedua pihak untuk  mengecek  kondisi  barang  yang dipesan  serta  bisa  juga  melakukan pembayaran langsung,
memiliki ketersediaan  produk  yang  lengkap sehingga  tidak  memerlukan  waktu yang  lama  dalam  proses  pemesanan dan  pembelian.  Dalam  menentukan tempat perlu mempertimbangkan kemudahan  akses  menuju  lokasi, visibilitas  artinya  mudah  ditemukan lokasinya,  adanya  sarana  parkir  yang memadai, aman dan nyaman. Rasulullah juga meminta penjual untuk tidak menyembunyikan barang apapun kepada  konsumen  untuk  tujuan penimbunan. Rasulullah melarang menjual sesuatu barang yang tidak ada, tidak  diperbolehkan  untuk  pergi  ke pembeli  lain  kecuali  negosiasi  dengan
pembeli  pertama  gagal.  Rasulullah mengajarkan umat Islam memprioritaskan konsumen yang pertama    negosiasi  dalam  rangka memenuhi  dan  menghormati  semua konsumen (Agustin, 2017:105)
e. Orang ( People )
Orang  merupakan  manusia  yang bekerja  di  lingungan  suatu  organisasi., berpotensi sebagai penggerak organisasi dalam mewujudkan eksistensinya,  serta  maset  berfungsi sebagai  modal  dalam organisasi  bisnis. Pentingnya  karyawan  dalam  suatu organisasi
karena
merekalah penggerak  kegiatan  tersebut  sekalipun memiliki  teknologi  canggih  (Agustin,
2017:51).
Karena  orang  merupakan  penggerak bisnis, maka harus mempunyai karakteristik  atau  sifat-sifat  dari shifatul  anbiya’ .  Sifat  itu  antara  lain akidah  (taat  pada  Allah),  shiddiq (benar),  fathanah  (cerdas),  amanah (jujur/terpercaya), dan tabligh (komunikatif).  Dengan  sifat-sifat  ini seseorang akan bekerja secara professional,  artinya  memiliki  sifat kejujuran  dan  keahlian.  Menempatkan seseorang  berdasarkan  keahliannya adalah tindakan yang tepat. Keterampilan  atau  keahlian  biasanya diperoleh dari pengalaman,
pendidikan,  dan  pelatihan  dalam pekerjaan (Agustin, 2017:51). Dalam  hal  jual  beli online, pelayanan menjadi  faktor  penting,  karena  itu karyawan  harus  memiliki  kriteria sebagai  berikut  transparan  dalam memberikan  informasi  ( informative ), kesesuaian informasi dengan kebutuhan  konsumen,  empati  berarti ramah,  memahami  konsumen,  cepat tanggap,  jaminan  ( assurance )  artinya
memiliki  keahlian,  skill,  berintegritas, serta penampilan yang bersih dan rapi.
f. Proses (Process)
Berkaitan  dengan  bagaimana  produk diproduksi  dan  disampaikan  pada pelanggan,
bagaimana layanan, kemudahan akses yang didapat pelanggan  dari  suatu  perusahaan (Hudan dan et.al, 2017:18).
Dalam  pembelian  secara online proses meliputi variasi
pembayaran, kemudahan  proses  pemesanan,  dan kejelasan  mekanisme  pembayaran. Variasi  pembayaran  yang  dimaksud adalah memiliki variasi rekening untuk proses  transfer  dalam  pembelian, sehingga  konsumen  yang  memiliki rekening  yang  berbeda  bank  tidak dikenakan biaya tambahan. Kemudahan  proses  pemesanan  seperti kecepatan  dalam  merespon  dan  tepat dalam menangani kebutuhan konsumen. Kejelasan mekanisme pembayaran  berarti  rangkaian  proses dari  awal  pembayaran  hingga  barng tersebut  dikirim  ada  prosedur  yang jelas.
g. Bukti Fisik (Physical Evidence) Merupakan  kondisi  fisik  yang  dapat dilihat secara kasat mata dan dirasakan konsumen.  Biasanya  berbentuk  toko atau  bangunan,  peralatan  dan  fasilitias yang  tersedia,  sarana  serta  bentuk pelayanan yang tidak dapat dipisahkan dari jasa dan produk itu sendiri. Dalam pembelian  secara online yang  menjadi bukti fisik adalah kemasan ( Packaging ), jasa  cek  resi,  dan  ketentuan  waktu pengiriman.  Kemasan  barang  haruslah aman  dan  rapi  sehingga  terhindar dari kerusakan, terteranya alamat pengiriman  dan  informasi  terkait pengiriman.  Jasa  cek  resi  dibutuhkan bagi  konsumen  yang  ingin  mengetahui lokasi  barang  secara  terkini  dan  ini
menjadi faktor yang membuat konsumen  menjadi  yakin.  Batas pengiriman  yang  ditetapkan  haruslah sesuai  dengan  ketentuan  awal  antara pembeli dan penjual.
Untuk  memberikan  rasa  nyaman  dan aman  pada  konsumen  maka  harus memperhatikan penentuan layout gedung ataupun layout ruangan seperti bentuk  gedung,  lokasi  parkir  luas  dan aman,  suasana  lingkungan  atau  lokasi, tersedia  sarana  yang  dibutuhkan seperti  tempat  sholat  dan  kamar mandi.
Jual Beli Online Jual  beli online dalam  Islam  diistilahkan dengan  transaksi Salam. Adalah  jual  beli yang tidak dilihat zatnya, hanya ditentukan dengan  sifat,  barang  itu  ada  di  dalam (tanggungan)  si  penjual.  Jual  beli  secara online diketahui  dengan  detail  jenis, karakteristik,  harga,  jumlah,  tata  cara pembayaran,  dan  tempat  pembayaran. Calon pembeli akan mendapat barang pada saat  diperlukan  nanti  dengan  harga  yang sudah ditetapkan dan penjual mendapatkan dana  di  depan  yang  digunakan  untuk mengadakan barang (Hidayat, 2011: 52). Dalam  hadits  Abdullâh  bin  Abbâs Radhiyallahu anhu diriwayatkan :
َِّنوُف لْسُيِّ ْمُه َوَِّةَني دَمْلاَِّمَّلَس َوِّ  هْيَلَعُِّهللاِّىَّلَصِّ ُّى بَّنلاَِّم دَق ِّ ٍرْمَتِّى فِّ َفَلْسَأِّ ْنَمِّ:ِّ َلاَقَفِّ  نْيَتَنَّسلا َوَِّةَنَّسلاِّ  راَم  ثلاِّى ف ٍِّموُلْعَمٍِّلَجَأِّىَل إٍِّموُلْعَمٍِّن ْز َو َوٍِّموُلْعَمٍِّلْيَكِّى فِّ ْف لْسُيْلَف Artinya : “ Ketika Nabi Shallallahu ‘alaihi wa sallam  tiba  di  kota  Madinah, penduduk  Madinah  telah  biasa memesan  buah  kurma  dengan waktu satu dan dua tahun. maka beliau  Shallallahu  ‘alaihi  wa sallam  bersabda,  “Barangsiapa memesan kurma,
maka hendaknya  ia  memesan  dalam takaran,  timbangan  dan  tempo yang  jelas  (diketahui  oleh  kedua
belah pihak).” (Muttafaqun
‘alaih).
Dalam  transaksi  jual  beli online ada beberapa  ketentuan  yang  harus  dipenuhi agar  tidak  terjadi  hal-hal  yang  tidak diinginkan  oleh  kedua  belah  pihak  adalah hal-hal berikut :
a. dilakukan pada jenis komoditi yang jelas;
b. Kriteria/ciri-ciri komoditinya jelas;
c. Ukuran (takaran/ timbangan) komoditinya jelas;
d. Jatuh temponya jelas;
e. Jumlah uang (alat bayarnya) jelas; dan;
f. Disebutkan  nama/alamat  penyerahan komoditi jika untuk mengangkut memindahkan komoditinya memerlukan biaya  dan  terdapat  kesulitan  padanya (Al-Khasyt, 2011: 386).
Situs jual beli online yang ada di Indonesia diklasifikasikan lima model bisnis, pertama forum online ( e-commerce) dan  situs  baris popular  di  Indonesia  seperti  OLX,  Kaskus, dan  Berniaga, kedua situs marketplace  C2C (Consumers to Consumers)
seperti Tokopedia,  Bukalapak,  Lamido  Indonesia, Blanja,  dan  Elevenia, ketiga model  bisnis yang  memberlakukan  proses  verifikasi yang  ketat  disebut  shopping  mall  seperti Blibli, keempat situs  yang  mengusung konsep B2C ( Business to Consumers) seperti Lazada Indonesia, Agoda, Zalora Indonesia, Tiket, dan yang kelima toko online di media sosial  menggunakan  situs  media  sosial ( platform )  seperti  Facebook,  Instagram, WhatsApp, Line dan lain-lain ( http://id.technisia.com ).
Metode  dalam pembayaran  jual  beli  online ada  2,  transfer  bank,  merupakan  kegiatan pemindahan  saldo  rekening  dari  pembeli kepada penjual dengan nilai sesuai dengan kesepakatan kedua belah pihak. Yang kedua COD ( Cash on Delivery) adalah pembayaran di  lokasi  yang  telah  disepakati penjual  dan pembeli  sekaligus  melakukan  pengecekan brang,  serta  konsumen  memutuskan
apakah  membeli  barang  tersebut  atau tidak. (Prasetio, 2012: 32).
Jual Beli Offline Toko offline nampak  secara  kasat  mata, dimana  calon  konsumen  bisa  mengetahui, nampak kondisi dan objek barang atau jasa yang diinginkan dan dibutuhkan. Pembayaran  juga  dapat  dilakukan  pada saat  itu  juga  tanpa  melalui  perantara. Mendirikan  toko offline juga  harus mempersiapkan  lokasi  yang  strategis sehingga  memudahkan  pelanggan  untuk datang.  Selain  itu,  Pelanggan  tidak  harus dikenai biaya tambahan utuk ongkos kirim karena mereka bisa langsung membayar di tempat.  Dari  segi  barang  atau  jasa  yang ditawarkan  dapat  terlihat  secara  nyata sehingga meminimalkan kesalahan pemilihan  barang  dan  secara  otomatis tingkat  kepercayaan  pembeli  cenderung tinggi. Toko offline (konvensional) biasanya memiliki  variasi  produk  yang  banyak  dan lengkap  karena  stok  perjenis  produk  lebih sedikit.  Tidak  terhambat  oleh  hal-hal  yang berhubungan  dengan  teknologi  berbasis koneksi internet yang sedang terputus. Dari segi  jangkauan  pasarnya  terbatas,  hanya dapat  memasarkan  produk  atau  jasanya disekitar  tokonya  saja.  Toko offline memerlukan  biaya  dan  waktu  yang  lebih, dalam  hal  ini  termasuk  lokasi  yang strategis,  mengisi  persediaan  barang, menggaji  karyawan,  dan  mempromosikan toko untuk menarik minat pasar, dan biaya pengembangan  usaha  (sumber  internet: http://fashionkieshop.blogspot.co.id ). Hijab
Hijab adalah sesuatu yang menutupi atau menghalangi dirinya baik tembok atau sekat.  Namun  yang  dimaksud  hijab  di  sini adalah  kain  penutup  aurat  atau  yang diistilahkan  dengan  jilbab  (Iskandar, 2013:88).  Jilbab  berasal  dari  Bahasa  arab jalaba ,  yang  berarti  menghimpun  atau membawa,  secara  etimologis  artinya  kain
penutup  kepala,  dada,  punggung  bahkan seluruh  tubuh  hingga  telapak  kaki.
Sedangkan yang dimaksud jilbab dikalangan  wanita  Indonesia  adalah kerudung (khimar) (Firdaus,  2013:18) . Dalam  pembahasan  ini  yang  dimaksud hijab adalah kerudung ( khimar).
Kerudung  dalam  bahasa  arab  berarti khimar . Khimar adalah  kain  penutup  yang digunakan  wanita  untuk  menutupi  kepala hingga  ke  dada.  (Sufyan,  2013:  38).  Jadi istilah jilbab atau hijab lebih bersifat umum dibandingkan kerudung.
Jilbab  yang  wajib  dikenakan  oleh  setiap muslimah,  haruslah  memenuhi  8  syarat (Sufyan,  2013: 38) yaitu menutupi seluruh tubuh  (selain  wajah  dan  telapak  tangan), tidak merupakan perhiasan yang berlebihan  dengan  sendirinya,  berbahan tebal  dan  tidak  tipis  (tembus  pandang), longgar  dan  tidak  sempit  (ketat),  tidak diberi wangi-wangian yang belebih-lebihan, tidak  menyerupai  pakaian  lelaki,  tidak menyerupai  pakaian  khas  wanita  kafir, tidak menyerupai pakaian syuhrah, syuhrah  berarti  pakaian  yang  menarik perhatian, dianggap aneh, dan mengundang tawa (Sufyan,  2013: 38).

## METODE
Jenis  Penelitian  ini  komparatif  yaitu  untuk mengetahui  perbedaan  di  antara  dua kelompok data (variabel) atau lebih (Hasan, 2010:116).  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  komparasi  (perbandingan) strategi  pemasaran  dalam  transaksi  jual beli online dan offline pada  hijab  (Studi Kasus:  Mahasiswi  Universitas  Islam  Riau). Lokasi Penelitian di Jl. Kaharudin Nasution No.  133  Perhentian  Marpoyan,  Pekanbaru- Riau,  tepatnya  Universitas  Islam  Riau. Dilakukan  pada  Desember  2018-Maret 2019. Populasi adalah Seluruh Mahasiswi
Universitas  Islam  Riau  Tahun  Akademik
2018/2019  sebanyak  12.978.  dalam penentuan  jumlah  sampel  menggunakan rumus  Slovin  sebanyak  99  orang.  Teknik Pengambilan sampel menggunakan Proportioned  Stratified  random  sampling ( acak  dan  berstrata  secara  proporsional). Subjek  penelitian  mahasiswi  Universitas Islam  Riau  dan  objek  penelitian  strategi pemasaran  dalam transaksi  jual  beli online dan offline pada  hijab  (Mahasiswi Universitas  Islam  Riau).  Sumber  data primer  (hasil  angket)  dan  sekunder  (data jumlah  mahasiswi).  Teknik  pengumpulan melalui  angket  dan  dokumentasi.  Teknik pengolahan  data  meliputi  penyuntingan ( editing ), pengkodean ( coding ), pentabulasian  ( tabulating ).  Analisis  data secara  kuantitatif  menggunakan  Microsoft Excel  dan  SPSS  23.  Uji  instrumen  meliputi uji validitas (keabsahan) dan uji reliabilitas (konsisten).
Uji  asumsi  klasik  uji  normalitas  dan homogenitas.  Uji  normalitas  dilakukan untuk  mengetahui  apakah  nilai  residual berdistribusi  normal  atau  tidak,  dalam  uji normalitas  jika  nilai  signifikansi  >  0,05, maka  nilai  residual  berdistribusi  normal, begitu sebaliknya. Sedangkan uji homogenitas adalah pengujian mengenai  sama  tidaknya  variansi-variansi dua  buah  distribusi  atau  lebih.  Dasar pengambilan keputusan dalam uji homogenitas adalah apabila nilai signifikansi  >  0,05  maka  distribusi  data bersifat  homogen.  Selanjutnya  pe ngujian hipotesis  dengan  menggunakan  Program SPSS  23 dengan  analisis paired  t-test (Uji  t dua sampel berpasangan) dengan probabilitas  5%  (0,05).  Menentukan kriteria pengujian dengan membandingkan t hitung > t tabel atau -t hitung < -t tabel . H a diterima (ada  perbedaan  strategi  pemasaran  dalam jual beli online dan offline pada hijab (Studi Kasus:  Mahasiswi  Universitas  Islam  Riau). Berdasarkan  nilai  probabilitas  (tingkat
kesalahan) atau 0,05 (5%) yaitu N ilai sig. < 0,025 maka H a diterima.

## PEMBAHASAN
Strategi pemasaran penting dalam tercapainya pemenuhan kebutuhan manusia  di  dunia  dengan  memperhatikan kebahagiaan  ( falah )  di  akhirat.  Konsumen tidak  hanya  memperhatikan  kegunaan ( utility )  suatu  barang  dan  jasa,  namun bagaimana  seharusnya  menurut  nilai-nilai ajaran Islam.
Ada  beberapa  faktor  strategi  pemasaran dalam  jual  beli online (X 1 )  dan offline (X 2 ) dalam produk hijab dari segi produk, harga, promosi, tempat (saluran distribusi), orang (karyawan),  proses  dan  bukti  fisik.  Hasil penelitian  strategi  pemasaran  dalam pembelian hijab berdasarkan faktor produk sebesar  79,5%  (X 1 )  dan  84,5%  (X 2 ).  Ini berarti  dalam  segi  produk  hijab  konsumen lebih  merasa  puas  pada  jual  beli offline karena  kecilnya  resiko  terhindar  dari kesalahan  barang , kualitas  sesuai  harapan konsumen, dan sesuai dengan spesifikasi. Pada  faktor  harga  meliputi  strategi pemasaran  dalam  pembelian  hijab online (X 1 )  sebesar  81,7%  sedangkan  strategi pemasaran  dalam  pembelian  hijab offline (X 2 )  sebesar  80,7%.  Hal  ini  menunjukkan harga  hijab online lebih  murah,  terjangkau dan  bersaing.  Pada  faktor  promosi  besar strategi  pemasaran  dalam  pembelian  hijab online (X 1 )  77,8%  sedangkan  strategi pemasaran  dalam  pembelian  hijab offline (X 2 )  sebesar  77,3%.  Artinya  berdasarkan faktor  promosi tingkat  strategi  pemasaran dalam  produk  hijab  pada  jual  beli online line (X 1 ) dan offline (X 2 ) hampir sama. Selanjutnya  dari  segi  tempat,  strategi pemasaran  dalam  produk  hijab  pada  jual beli online (X 1 ) sebesar  78,9%,  sedangkan strategi  pemasaran  dalam  produk  hijab pada  jual  beli offline (X 2 )  sebesar  79,5%. Hal  ini  juga  tidak  jauh  berbeda.  Strategi
pemasaran berdasarkan faktor orang dalam produk  hijab  pada  jual  beli online (X 1 ) sebesar  78,3%,  sedangkan  pada  jual  beli offline (X 2 )  sebesar  81,8%.  Hal  ini  berarti karyawan  dalam  jual  beli  hijab offline (X 2 ) lebih  transparan,  ramah,  perhatian  serta memahami kebutuhan konsumen.
Pada  faktor  proses  nilai  yang  lebih  besar tingkat  kepuasannya  adalah  jual  beli  hijab offline (X 2 )  sebesar  81,8%  dan  strategi pemasaran  dalam  produk  hijab  pada  jual beli online (X 1 )  sebesar  80,2%. Berdasarkan  faktor  bukti  fisik  responden (Mahasiswi Universitas Islam Riau)
menyatakan  lebih  puas  terhadap  jual  beli offline (X 2 )  dalam  produk  hijab  sebesar 80,6%  dibandingkan  pada  jual  beli online (X 1 ) dalam produk hijab sebesar 78,3%. Dari  semua  faktor  produk,  harga,  promo, tempat, orang, proses dan bukti fisik maka lebih besar strategi pemasaran (Mahasiswi Universitas  Islam  Riau)  dalam  transaksi jual beli offline (X 2 ) pada Kerudung sebesar 81%.  Sedangkan  strategi  pemasaran (Mahasiswi  Universitas  Islam  Riau)  dalam transaksi  jual  beli online (X 1 )  pada Kerudung sebesar 79,4%.
Berdasarkan hasil uji Perbandingan ( Paired T-test ) diketahui nilai signifikansi ( 2-tailed ) sebesar  0,008  <  0,05  (nilai  probabilitas). Dan berdasarkan nilai -t hitung < -t tabel yaitu - 2,692  <  -0.196 ,  maka  ini  membuktikan hipotesis  H a diterima,  yakni  Terdapat perbedaan  strategi  pemasaran  dalam  jual beli online dan offline pada  Kerudung muslimah  (Mahasiswi  Universitas  Islam Riau).

## SIMPULAN
Berdasarkan uji perbandingan (komparatif) strategi  pemasaran  dalam  transaksi  jual beli online dan offline pada  hijab  (Studi Kasus:  Mahasiswi  Universitas  Islam  Riau) adalah :
1. Terdapat perbedaan
strategi pemasaran  dalam  transaksi  jual  beli online dan offline pada  Hijab  (Studi Kasus:  Mahasiswi  Universitas  Islam Riau).  Strategi  pemasaran  dalam transaksi  jual  beli offline (X 2 ) pada Hijab (Studi Kasus: Mahasiswi Universitas  Islam  Riau)  lebih  unggul dibandingkan strategi pemasaran dalam  transaksi online (X 1 ) pada  hijab (Studi  Kasus:  Mahasiswi  Universitas Islam Riau) atau X 2 > X 1.

## DAFTAR RUJUKAN
Al  Arif,  M.  Nur  Rianto  dan  Euis  Amalia, 2010, Teori  Mikroekonomi  (suatu perbandingan  ekonomi  islam  dan ekonom konvensional),
Kencana, Jakarta.
Agustin,  Hamdi,  2017, Studi  Kelayakan Bisnis Syariah, Rajawali Pers, Depok. Al-Khasyt, Muhammad Ustman, 2011, Fiqh
Wanita
4 Mazhab , Khazanah
Intelektual, Bandung.
Firdaus,  Iqro’,  2013, Bismillah  Aku berjilbab , Diva Press, Yogyakarta.
Ghazaly , Abdul  Rahman  dkk,  2010, Fiqh
Muamalat , Kencana, Jakarta. Hasan,  Iqbal,  2010 ,  Analisis  Data Penelitian  dengan  Statistik, PT.  Bumi
Aksara, Jakarta.
Hidayat,  Enang,  2011, Fiqh  Jual  Beli ,   PT Remaja Rosdakarya, Bandung.
Huda,  Nurul  dkk,  2017, Pemasaran Syariah  Teori  dan  Aplikasi ,  Kencana, Depok
Iskandar,  Arief,  2013, Jilbab  Syar’i ,
Khilafah Press, Jakarta.
Kotler,  Philip dan  Keller,  Kevin  Lane, 2008, Manajemen  Pemasaran . Jilid  I. Edisi ke 13, Erlangga, Jakarta. Prasetio,  Adhi,  2012, Smart  Guide  Jualan Online , TransMedia, Jakarta.
Rambat, Lupiyoadi, dan A. Hamdani , 2008, Manajemen  Pemasaran  Jasa , Edisi Kedua, Salemba Empat, Jakarta.
Sanusi, Anwar, 2016 , Metodologi Penelitian  Bisnis, ,  Salemba  Empat, Jakarta.
Setiadi,  Nugroho  J,  2013, Perilaku Konsumen , Kencana, Jakarta. Siregar, Syofian, 2014, Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif , Bumi Aksara, Jakarta Sufyan,  2013, Samudera  Hikmah  di  Balik Jilbab  Muslimah .  Pustaka  Al  Inabah, Bandung.
Sugiyono , 2013 , Metode Penelitian Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D . Bandung,  Alfabeta.
Tjiptono , Fandy, 2008 , Strategi  Pemasaran , Edisi 3, CV. Andi, Yogyakarta