JURNAL AUDIENS VOL. 5, NO. 1 (2024)                                                                                                                           https://doi.org/10.18196/jas.v5i1.352

## Manajemen Periklanan UMKM Digital oleh Agensi Lokal (Studi Kasus Manajemen Periklanan Digital pada Uraga Digital Agency)

## Okky Verizky Nobelta
S2 Media dan Komunikasi, FISIP, Universitas Airlangga, Surabaya, Indonesia okky.verizky.nobelta-2022@fisip.unair.ac.id
Aqila Nur Rahmalia S2 Media dan Komunikasi, FISIP, Universitas Airlangga, Surabaya, Indonesia Aqila.nur.rahmalia-2022@fisip.unair.ac.id
Diserahkan: 29 Februari 2024; Direvisi: 10 Maret 2024; Diterima: 16 Maret 2024

## Abstract
The use of the internet continues to grow worldwide due to easy access and affordable costs. Social media is becoming increasingly popular due to its low access costs, serving as an advertising tool that enables companies to promote products quickly. The role of advertising agencies is becoming more crucial in the digital era, especially in areas where small businesses lack adequate internal resources, such as SMEs, requiring agencies to assist them in online promotion with extensive reach. Uraga Digital Agency is one of the digital marketing agencies in Indonesia that provides creative services and advertising strategies. This research focuses on the digital advertising management of a local agency,  namely  Uraga  Digital  Agency,  particularly  concerning  SMEs.  It  is  a  qualitative  study  using  a  case  study  method  aimed  at comprehensively understanding or describing a specific event or situation. The research findings indicate that to achieve a good consumer response, the advertising strategies employed by local agencies towards their SME clients involve utilizing various digital advertising features and leveraging the local context of the SME to target the right audience. Moreover, crafting messages in advertising materials and content is tailored to the SME’s preferences and made closely aligned with the audience/consumer context.
Keywords: Advertising Management, Digital Marketing, Local Agency, SMEs

## Abstrak
Penggunaan internet terus berkembang di seluruh dunia karena akses yang mudah dan biaya yang terjangkau. Media sosial semakin populer karena biaya akses yang rendah, salah satunya menjadi sarana periklanan yang memungkinkan perusahaan mempromosikan produk dengan cepat. Peran agensi periklanan semakin penting di era digital terutama di daerah-daerah di mana bisnis kecil yang tidak memiliki SDM internal yang memadai seperti UMKM sehingga membutuhkan agensi untuk membantu mereka dalam  promosi online dengan jangkauan yang luas. Uraga Digital Agency adalah salah satu digital marketing agency di  Indonesia  yang  menyediakan  layanan  kreatif  dan  strategi  periklanan.  Penelitian  ini  berfokus  pada  manajemen periklanan digital agensi lokal yaitu Uraga Digital Agency khususnya pada UMKM. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang menggunakan metode studi kasus yang bertujuan untuk memahami atau menggambarkan secara menyeluruh suatu peristiwa atau keadaan tertentu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa untuk mendapatkan Consumer Response yang baik, strategi periklanan yang dilakukan oleh Agensi Lokal terhadap klien UMKM mereka dengan memanfaatkan berbagai fitur periklanan digital serta memanfaatkan konteks lokalitas dari UMKM sehingga dapat menyasar target audiens yang tepat. Selain itu, penyusunan pesan dalam materi iklan dan konten dibuat disesuaikan dengan selera UMKM serta dibuat dekat dengan konteks audiens/konsumen mereka.
Kata Kunci: Agensi Lokal, Pemasaran Digital, Manajemen Iklan, UMKM

## PENDAHULUAN
Penggunaan dan kemajuan koneksi internet di seluruh dunia terus berkembang dari tahun ke tahun. Fenomena ini dipicu oleh ketersediaan akses internet yang semakin mudah dan tersebar luas hingga ke daerah terpencil serta biaya akses internet yang semakin terjangkau dan dekat dengan masyarakat. Secara keseluruhan, kemampuan masyarakat Indonesia dalam mengadopsi teknologi informasi dan komunikasi digital telah mengalami peningkatan yang signifikan sejak pandemi hingga saat ini. Hal ini selaras dengan hasil indeks Literasi Digital Indonesia yang mencapai 3,54 dari skala 1-5 (Kominfo 2022). Dampak yang timbul dari kemajuan ini adalah peningkatan signifikan penggunaan media sosial yang semakin umum dan meluas di kehidupan sehari-hari.
Berdasarkan data Social & Meltwater (2024), pada bulan Januari 2024, total pengguna internet di Indonesia menurut Internetworldstats mencapai 212,4 juta orang yang mana merupakan 76,2% dari total populasi. Rata-rata penggunaan internet dalam satu hari mencapai 7 jam 38 menit dan 98,9% pengguna mengakses internet melalui mobile phones masing-masing.
Dengan perkembangan teknologi ini, terlihat adanya perubahan besar dalam penggunaan internet pada masyarakat. Biaya yang dikeluarkan untuk mengakses internet pun cenderung meningkat. Salah satu faktor  yang  berkontribusi  atas  kondisi  tersebut  adalah  adanya  peningkatan  pada  penggunaan  aplikasi digital berbasis video yang cenderung menghabiskan lebih banyak kuota internet. Indikasi ini berbanding lurus dengan kenaikan yang signifikan pada penggunaan media sosial (Kominfo 2022).
Perkembangan  teknologi  secara  langsung  mendorong  akselerasi  dari  perkembangan  media  sosial. Perkembangan  ini  mempengaruhi  kehidupan  manusia  dalam  berbagai  aspek  seperti  informasi, komunikasi, interaksi, promosi era digital dan bisnis online . Perkembangan media sosial menjadi pesat disebabkan oleh semua orang bisa menggunakan media sosial tanpa biaya yang besar, tanpa alat yang mahal  dan  dapat  melakukannya  sendiri  tanpa  memerlukan  karyawan  atau  keahlian  khusus  dalam pengoperasiannya.  Pengguna  dapat  dengan  bebas  membuat  dan  mengubah,  menambahkan, memodifikasi baik berupa tulisan, gambar, video, grafis, dan beragam opsi lainnya yang bisa digunakan (Antoni  2020).    Media  sosial  juga  dapat  menjadi  sarana  bagi  perusahaan,  merek  atau  UMKM  untuk berinteraksi  dengan  audiens  dan  khalayak,  namun  untuk  hal  ini,  tetap  diperlukan  keterampilan  dan strategi yang tepat agar peranan media sosial bisa maksimal (Izza 2023).
Media sosial memiliki dampak signifikan terhadap perubahan sosial di masyarakat dalam kehidupan sehari-hari.  Media  sosial  memudahkan  pengguna  untuk  berinteraksi  dengan  dunia,  memperluas pergaulan, memungkinkan akses komunikasi yang cepat terhadap informasi dari berbagai belahan dunia tanpa  adanya  kendala  jarak  dan  waktu.  Media  sosial  juga  menjadi  sarana  periklanan  yang  efektif, memungkinkan  perusahaan,  merek  atau  UMKM  mempromosikan  produk  dengan  cepat  dan  efisien dibandingkan dengan menggunakan media konvensional (Fatmawati 2021).
Aktivitas  periklanan  melalui  media  konvensional  meliputi  berbagai  metode  periklanan  tradisional yang  tidak  menggunakan  teknologi  digital.  Perbedaan  antara  periklanan  melalui  media  konvensional dengan digital terletak dalam penggunaan media yang menjadi tempat untuk mendapatkan pesan dan target  audiens.  Periklanan  melalui  media  konvensional  menggunakan  saluran  tradisional  seperti periklanan  di  media  elektronik,  media  cetak,  spanduk,  selebaran  dan  kegiatan  promosi  yang  terjun langsung di lapangan. Sedangkan periklanan digital menggunakan website , media sosial, surel, aplikasi dan SEO. Target audiens pada media konvensional cenderung lebih luas dan tidak tersegmen dengan jelas, berbeda dengan menggunakan periklanan digital yang memiliki target audiens yang tersegmen dan dapat disesuaikan. Secara harga, periklanan konvensional relatif lebih mahal dibandingkan periklanan digital yang mana dapat disesuaikan dengan budget yang disiapkan (Rachmadi 2020).
Kedua  jenis  periklanan  ini  saling  melengkapi,  periklanan  konvensional  efektif  dalam  mencakup audiens yang luas dan membangun brand awareness sementara periklanan digital memiliki keunggulan dalam  mencapai  audiens  yang  tersegmentasi  dan  dapat  disesuaikan  secara  personal.  Pentingnya periklanan secara digital ini, memunculkan jasa agensi yang dapat membantu klien untuk memanfaatkan potensi melalui periklanan digital secara online untuk mencapai tujuan bisnisnya. Periklanan secara digital melalui content marketing dan ads pada sosial media berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dari konsumen (Triwardhani 2020).
Meskipun periklanan digital dan periklanan tradisional hampir sama akan tetapi perbedaan ada pada penggunaan  perangkat  digitalnya  (Todor  2016).  Dalam  hal  efisiensi  biaya,  bila  dibandingkan  dengan periklanan tradisional, periklanan digital memiliki biaya yang relatif lebih rendah dan lebih mudah dalam mengatur pendanaan. Portal dan platform online dapat menghasilkan interaksi dengan biaya gratis. Selain itu,  periklanan  digital  juga  memiliki  interaktivitas  yang  lebih  besar  dan  potensi  pertumbuhan  bisnis berbiaya rendah. Periklanan digital dapat menjangkau seluruh penjuru dunia, tetapi juga memungkinkan kampanye  periklanan  secara  lokal.  Selain  itu,  konten  pada  media  sosial  juga  bersifat  permanen,  dan pengguna dapat berinteraksi satu sama lain hingga mengungkapkan pendapat mereka tentang produk atau layanan. periklanan digital juga memungkinkan penyesuaian yang mudah berdasarkan preferensi pengguna.  Hal  ini  mudah  beradaptasi  dan  dapat  disesuaikan  untuk  memenuhi  kebutuhan audiens/konsumen (Saputra et al. 2020).
Berkaitan  dengan  mudahnya  akses  internet  ini  serta  perkembangan  periklanan digital yang  masif, peran agensi periklanan juga menjadi lebih masif dengan ditawarkannya lebih banyak jasa bagi klien. Darajatoen  et  al.,  (2022)  menjelaskan, digital  marketing  agency adalah  sebuah  perusahaan  agensi  yang menyediakan jasa dalam hal pelayanan periklanan secara digital untuk mempromosikan sebuah merek atau produk tertentu melalui media sosial seperti Facebook, Youtube, Instagram atau media sosial lainnya dengan mengembangkan strategi periklanan yang tepat, merancang dan melaksanakan kampanye digital yang  efektif  serta  memantau  dan  melaporkan  hasilnya  kepada  klien.  Adapun  jasa  pelayanan digital marketing  agency dalam  mendukung  periklanan  secara  digital  diantaranya  dengan  mengelola  aspek periklanan digital, menyediakan keahlian dan pengalaman, mengajukan ide-ide kreatif serta membantu bisnis beradaptasi dengan tren digital (Putra 2024).
Perkembangan  d igital  marketing  agency di  Indonesia  semakin  pesat  seiring  dengan  semakin berkembangnya  penggunaan  internet  dan  media  sosial. Digital  marketing  agency salah  satunya  akan memaksimalkan pemanfaatan sosial media yang dimiliki oleh klien dengan menawarkan berbagai layanan kreatif digital, teknologi dan strategi periklanan untuk membantu bisnis tumbuh dan berkembang di era digital (Rachmadi 2020).
Tidak hanya itu, bisnis yang membutuhkan jasa agensi ini juga semakin luas, hal ini berkaitan dengan murahnya kegiatan promosi secara online serta jangkauan yang luas sehingga UMKM pun mulai melirik jasa pengelolaan promosi untuk produknya (Ayodya 2020).
Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah mencatat terdapat 64,2 juta unit UMKM di Indonesia pada tahun 2021. Usaha mikro berkontribusi 99,62% dari total UMKM di Indonesia. Proporsi ini relatif stabil dalam satu dekade terakhir. Aktivitas UMKM ini sangat penting bagi Indonesia karena mampu menyerap 97% tenaga kerja, mampu menyumbangkan 57% dari Produksi Domestik Bruto dan berkontribusi  terhadap  ekspor  nasional  hingga  15%  (Muhammad  2023).  Diketahui  bahwa digital marketing  agency memiliki  peran  dalam  kegiatan  promosi  bahkan  pada  tingkat  lokal  pada  UMKM  di beberapa daerah di Indonesia (Agustin et al. 2023; Satria and Hasmawaty 2021; Zainy, Bidin, and Adda 2023; Zein, Eriana, and Subariah 2023). Hal ini tentunya turut serta meningkatkan promosi di masing- masing daerah hingga tingkat nasional atau bahkan menjangkau skala internasional.
Penelitian ini menggunakan beberapa referensi penelitian terdahulu, diantaranya adalah penelitian berjudul  Pemasaran  Online  Melalui  Penerapan  Iklan  Secara  Digital.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh Shiratina  et  al.,  (2020)  ini  bertujuan  untuk  mengevaluasi  cara  pemasaran online ,  khususnya  dalam menerapkan  iklan  secara online ,  serta  bagaimana  hal  tersebut  mempengaruhi  minat  beli  konsumen. Penelitian ini menggunakan metode survei deskriptif dengan pendekatan verifikatif. Populasi yang diteliti adalah konsumen Lazada di Kota Bandung dengan sampel sebanyak 96 orang pelanggan. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan iklan online memiliki dampak langsung terhadap minat beli konsumen di platform Lazada.
Referensi  penelitian  terdahulu  berikutnya  adalah  penelitian  berjudul  Preferensi  Periklanan  Digital Dukungannya Pada Minat Berkunjung Turis. Penelitian yang dilakukan oleh Indriana et al., (2022) ini bertujuan untuk mengevaluasi hubungan dari preferensi turis pada periklanan digital dalam mendukung minat berkunjung turis pada destinasi wisata. Penelitian ini menggunakan metode survei. Temuan dari penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  preferensi  periklanan  digital  dari  turis  memberikan  dampak  pada minat berkunjung turis. Temuan ini bermanfaat untuk dikaji oleh manajemen destinasi wisata di mana penggunaan platform digital mampu mempengaruhi minat berkunjung dari turis.
Uraga Digital Agency sendiri adalah salah satu digital marketing agency yang berkedudukan di wilayah Malang, Surabaya dan Jakarta yang menyediakan jasa di bidang industri digital, mulai dari pembuatan konten  dan  optimasi  Instagram,  manajemen  iklan  Facebook,  Instagram  dan  Google  serta  dapat memberikan  layanan  pembuatan  video  animasi  dan  pembuatan website .  Uraga  Digital  Agency  dipilih karena telah berpengalaman selama lebih dari 5 tahun dan telah memiliki klien mencapai lebih dari 300 merek. Adapun media sosial Instagram dari Uraga Digital Agency adalah @uraga.id.
Menurut CEO dan Founder Uraga Digital Agency, digital marketing agency ini sebetulnya tidak secara spesifik menargetkan UMKM sebagai klien, namun karena Uraga Digital Agency telah dikenal sebagai salah satu agensi yang berfokus untuk membantu UMKM agar dapat terhubung dengan audiens melalui konten  yang  menarik  dan  cara  komunikasi  yang  efektif  dengan  penawaran  harga  jasa  terhitung  lebih murah  dibanding  agensi  di  kota-kota  besar  lainnya  (Putra  2024).  Dalam  website  resminya  dijelaskan mengenai layanan periklanan digital yang ditawarkan oleh Uraga Digital Agency, mulai dari pembuatan konten dan optimasi media sosial hingga manajemen iklan Instagram, Facebook, TikTok dan Twitter.
Berdasarkan  latar  belakang  tersebut,  peneliti  mengangkat  rumusan  masalah  penelitian  yaitu bagaimana  manajemen  periklanan  UMKM  digital  oleh  agensi  lokal  melalui  studi  kasus  manajemen periklanan digital pada Uraga Digital Agency. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan tentang  manajemen  periklanan  digital  yang  dilakukan  oleh  Uraga  Digital  Agency  yang  kemudian diterapkan pada kliennya terkhusus pada UMKM.

## KAJIAN PUSTAKA

## MANAJEMEN PERIKLANAN
Teori Manajemen Periklanan dari Kotler et al., (2021) menekankan pentingnya periklanan sebagai bagian dari promosi dalam bauran pemasaran. Kotler et al., (2021) mendefinisikan periklanan sebagai segala bentuk presentasi dan promosi ide, barang, atau jasa yang dibayar oleh sponsor melalui berbagai media seperti media cetak, media penyiaran, media jaringan, media elektronik dan media pameran. Kotler et al., (2021) juga menegaskan bahwa tujuan periklanan adalah untuk mendorong konsumen agar membeli produk atau jasa yang diiklankan. Selain itu, teori ini juga menekankan pentingnya efektivitas iklan yang bergantung pada kemampuan konsumen untuk mengingat, memahami, terpengaruh dan pada akhirnya membeli  produk  yang  diiklankan.  Dengan  demikian,  teori  manajemen  periklanan  ini  memberikan landasan kuat untuk memahami peran dan tujuan periklanan dalam konteks pemasaran.
Selanjutnya, dalam rangka mendapatkan Consumer Response yang baik, terdapat beberapa tahapan yang perlu dilalui. Tahapan-tahapan tersebut meliputi:
1 Awareness
:  Penting  untuk  membangun  kesadaran  konsumen  akan  keberadaan produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan;
2 Knowledge :  Setelah menyadari keberadaan produk, konsumen perlu mengetahui lebih banyak informasi tentang produk atau layanan tersebut;
3 Liking :  Konsumen  perlu  merasa  suka  terhadap  produk  atau  layanan  yang ditawarkan;
4 Preference :  Konsumen perlu memilih produk atau layanan tersebut sebagai pilihan utama dibandingkan dengan produk atau layanan sejenis lainnya;
5 Conviction
:  Konsumen perlu keyakinan untuk membeli produk atau layanan tersebut;
6 Purchase
:  Konsumen benar-benar melakukan pembelian produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
Tahapan-tahapan  ini  membantu  perusahaan  untuk  memahami  bagaimana  konsumen  merespons komunikasi pemasaran dan memungkinkan perusahaan untuk merencanakan strategi komunikasi yang lebih efektif (Kotler et al. 2021).
Dalam menyusun program strategisnya terutama pada komunikasi pemasaran, Kotler et al., (2021) kemudian  menjelaskan  lebih  lanjut  mengenai  manajemen  serta  pengembangan  program  yang  tepat sasaran dalam beberapa tahapan.
Tahap pertama dalam merancang sebuah program komunikasi adalah menentukan fokus komunikasi perusahaan. Hal ini melibatkan penetapan tugas-tugas spesifik dan target pencapaian yang ingin dicapai dengan audiens tertentu dalam rentang waktu tertentu. Misalnya, menciptakan kesadaran, membangun preferensi  dan  mendorong  tindakan  di  kalangan  audiens  yang  dituju.  Menetapkan  fokus  komunikasi perusahaan  ini  sangat  penting  untuk  membuat  rencana  komunikasi  yang  efektif  dan  sejalan  dengan tujuan strategis perusahaan.
Selain itu, perusahaan juga perlu menetapkan kriteria yang jelas untuk menentukan ukuran dampak yang diinginkan dan batas waktu di mana hasil tertentu harus dicapai. Tanpa adanya parameter yang terstruktur dengan baik/ benchmark , menjadi sulit untuk merancang kampanye komunikasi yang efektif dan sesuai dengan tujuan strategis yang telah ditetapkan.
Tahap kedua dalam menyusun program komunikasi adalah menciptakan pesan komunikasi, yang juga merupakan  bagian  kunci  dalam  menentukan  fokus  komunikasi  perusahaan.  Perusahaan  berusaha mencari  “ide  besar”  yang  sesuai  dengan  konsumen  dan  dapat  membedakan  merek  dari  pesaing.  Ini melibatkan  penciptaan  daya  tarik  dan  posisi  yang  unik  yang  dapat  merespon  dengan  baik  terhadap audiens  yang  dituju.  Secara  keseluruhan,  mendefinisikan  fokus  komunikasi  perusahaan  melibatkan pengidentifikasian  audiens  target,  menetapkan  referensi  komunikasi  dan  membuat  pesan  komunikasi yang efektif untuk menginformasikan, meyakinkan dan mengingatkan konsumen tentang produk dan merek perusahaan. Elemen-elemen ini sangat penting untuk membangun dialog dan hubungan yang kuat dengan konsumen, yang pada akhirnya akan berkontribusi pada ekuitas pelanggan dan loyalitas merek.
Tahap ketiga melibatkan pemilihan media komunikasi yang tepat dengan mengalokasikan anggaran komunikasi pemasaran perusahaan ke dalam sembilan model komunikasi utama. Model-model tersebut mencakup periklanan, media online dan sosial, pemasaran langsung, acara dan pengalaman, word of mouth , publisitas  dan  hubungan  masyarakat,  penjualan  personal,  serta  kemasan.  Perusahaan  perlu mempertimbangkan faktor-faktor seperti jumlah audiens, komposisi, biaya media, dan perhitungan biaya per sejumlah orang yang dapat dijangkau.
Selain itu, perusahaan perlu menentukan model yang paling efektif dalam setiap jenis media yang dipilih.  Hal  ini  melibatkan  pertimbangan  terhadap  kualitas  audiens,  probabilitas  perhatian  audiens, kualitas  editorial  dan  kebijakan  penempatan  iklan.  Dengan  memperhitungkan  semua  faktor  ini, perusahaan dapat membuat keputusan yang bijak dalam memilih media komunikasi yang sesuai dengan tujuan kampanye pemasaran mereka.
Tahap  keempat  adalah  melakukan  uji  efektivitas  dan  evaluasi.  Terdapat  dua  sisi  perspektif  dalam mengukur efektivitas komunikasi yakni dari sisi penawaran ( supply side ) dan dari sisi permintaan ( demand side ).
Dari sisi penawaran, pengukuran efektivitas komunikasi bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana media menyorot merek, seperti seberapa sering merek terlihat jelas di layar televisi atau seberapa banyak liputan pers yang membahas merek. Meskipun demikian, metode ini tidak memperhitungkan isi atau konten dari komunikasi tersebut.
Dari  sisi  permintaan,  pengukuran  efektivitas  komunikasi  bertujuan  untuk  mengevaluasi  dampak kampanye perusahaan pada audiens target. Ini melibatkan melakukan survei kepada audiens target untuk mengukur sejauh mana mereka mengingat pesan, bagaimana perasaan mereka terhadap pesan tersebut, serta bagaimana sikap mereka terhadap produk dan perusahaan sebelum dan setelah menerima pesan komunikasi. Pengukuran efektivitas komunikasi juga melibatkan pengumpulan data perilaku tanggapan audiens, seperti berapa banyak orang yang membeli produk, menyukainya, dan mengkomunikasikannya kepada  orang  lain.  Oleh  karena  itu,  pengukuran  efektivitas  komunikasi  mencakup  evaluasi  dampak komunikasi, seperti pengaruhnya pada tingkat kesadaran, pengetahuan atau preferensi.

## PERIKLANAN DIGITAL
Konsep Periklanan Digital merujuk pada penggunaan iklan secara online dalam konteks persaingan pasar. Periklanan  digital  digunakan  sebagai  instrumen  persaingan  pasar  yang  berperan  dalam  menciptakan stimulus dan faktor motivasi yang kuat bagi konsumen. Fungsi informatif dan persuasif dari periklanan digital  merupakan  bagian  dari  fungsi  kompetitif  periklanan  yang  bertujuan  untuk  menciptakan  pasar potensial dan mempengaruhi sensitivitas pembeli (Wiktor and Sanak-Kosmowska 2021).
Lebih lanjut, iklan digital adalah bentuk promosi atau pemasaran yang menggunakan platform digital, seperti  internet,  media  sosial,  atau  aplikasi  seluler,  untuk  menjangkau  konsumen.  Iklan  digital  dapat berupa teks, gambar, video, atau audio yang ditampilkan secara online untuk mempromosikan produk atau layanan kepada audiens yang ditargetkan. Iklan digital juga dapat disesuaikan dengan preferensi dan perilaku konsumen secara lebih spesifik daripada iklan tradisional (Agrawal, Najafi-Asadolahi, and Smith 2019).
Agrawal et al., (2019) juga menjelaskan mengenai tipe-tipe iklan digital yang terdiri dari dua tipe utama iklan digital, yaitu iklan pencarian yang disponsori ( sponsored search ) dan iklan tampilan ( display ). Iklan pencarian yang disponsori, ditampilkan sebagai respons terhadap kueri dari penonton. Sementara iklan tampilan,  seperti  iklan  banner  di  sebuah  situs  web,  ditampilkan  berdasarkan  pada  karakteristik  yang diketahui  dari  penonton.  Iklan  pencarian  yang  disponsori  bertujuan  untuk  membimbing  penonton menuju pembelian, sementara iklan tampilan ditujukan untuk menarik lebih banyak pengguna.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  akan  menggunakan  metode  penelitian  berupa  penelitian  kualitatif.  Penelitian  kualitatif adalah suatu pendekatan dalam melakukan sebuah penelitian yang memiliki orientasi kepada fenomena atau gejala yang bersifat alamiah (Abdussamad and Sik 2021). Dengan penelitian kualitatif ini, peneliti dapat memahami bagaimana manajemen periklanan UMKM digital oleh agensi lokal melalui studi kasus
manajemen periklanan digital pada Uraga Digital Agency. Tipe penelitian ini akan menggunakan tipe penelitian  deskriptif  melalui  studi  kasus.  Metode  penelitian  deskriptif  bertujuan  untuk  menghimpun fakta  dan  informasi  aktual  secara  terperinci  guna  menggambarkan  gejala  yang  ada,  mengidentifikasi masalah  dan  praktek  yang  berlaku  serta  melakukan  perbandingan  atau  evaluasi  (Rakhmat  2001). Sementara itu, studi kasus merupakan suatu pendekatan penelitian yang mendalam terhadap satu atau beberapa kasus seperti individu, kelompok atau organisasi dengan tujuan memahami fenomena tersebut dalam konteks yang mendalam. Studi kasus menghasilkan informasi yang melimpah tentang kasus yang diteliti (Yin 2014).
Objek penelitian ini adalah manajemen periklanan UMKM digital oleh agensi lokal dengan studi kasus manajemen periklanan digital pada Uraga Digital Agency. Adapun subjek penelitian ini adalah:
Nama :  M. Dirga Ismansyah Putra Jabatan :  CEO dan Founder Uraga Digital Agency
Penelitian  ini  menggunakan  dua  jenis  data  dalam  pengumpulan  data,  yaitu  data  primer  dan  data sekunder.  Data  primer  diperoleh  melalui  wawancara  mendalam  dengan  Saudara  M.  Dirga  Ismansyah Putra sedangkan data sekunder diperoleh melalui studi literatur yang menunjang penelitian ini. Data sekunder  ini  untuk  memperkuat  data  primer  sehingga  dapat  membantu  penulis  dalam  melakukan penelitian. Rentang waktu pengumpulan data penelitian ini pada periode Januari-Desember 2023.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## AGENSI LOKAL DAN PERANNYA DALAM AKTIVITAS PERIKLANAN DIGITAL UMKM
Uraga Digital Agency berperan penting dalam mendukung aktivitas periklanan digital UMKM sebagai agensi lokal yang efektif. Uraga Digital Agency meyakini kunci keberhasilan kampanye digital terletak pada pemahaman mendalam terhadap konteks lokal dan keberlanjutan bisnis klien, menciptakan strategi yang  tidak  hanya  berorientasi  pada  pertumbuhan  skala,  tetapi  juga  memperhitungkan  keberlanjutan jangka panjang.
Dalam  pemilihan  klien,  Uraga  Digital  Agency  melakukan  pemilihan  dengan  hati-hati  dengan  cara mengevaluasi bisnis yang sehat dan siap untuk dikembangkan, meyakini bahwa membantu bisnis yang sudah sehat untuk “ scale up ” lebih efektif daripada mencoba “menyembuhkan” bisnis yang sedang tidak sehat. Uraga Digital Agency berperan sebagai mitra strategis yang membantu UMKM mencapai potensi sepenuhnya.
Sebagai agensi lokal, Uraga Digital Agency bertanggung jawab memahami karakteristik dan tantangan bisnis di tingkat lokal. Mereka menyoroti pentingnya menyaring klien sejak awal dengan melihat bisnis yang  memiliki  potensi  untuk  berkembang  dalam  jangka  panjang.  Pandangan  ini  didasarkan  pada keyakinan  bahwa  periklanan  bukan  solusi  instan,  melainkan  upaya  “ long  term  marathon” yang membutuhkan pondasi bisnis yang kokoh.
Uraga Digital Agency memahami kepentingan fokus pada konteks lokal dalam merancang kampanye periklanan digital . Dengan memanfaatkan keunggulan fitur-fitur periklanan digital seperti Instagram dan TikTok, agensi ini dapat menyasar target audiens secara lokal. Hal ini memberikan keleluasaan untuk melakukan promosi yang terfokus, mengikuti tren lokal, dan menyesuaikan pesan agar relevan dengan kebutuhan dan keinginan konsumen setempat.
Dalam menjalankan kampanye periklanan digital , Uraga Digital Agency memfokuskan perhatian pada aspek kunci yang dapat membantu UMKM lokal bertumbuh, dengan mengutamakan Unique Selling Point (USP), respon terhadap pasar dan analisis data dari A/B testing . Aspek kunci ini menjadi pilar-pilar utama dalam merumuskan strategi periklanan. Penggunaan key opinion leader , pemilihan media yang tepat dan
pemanfaatan kecerdasan buatan menjadi strategi kunci yang terus diterapkan pada setiap klien. Mereka menciptakan iklan dengan memanfaatkan keunggulan kompetitif yang dimiliki oleh klien.
Uraga Digital Agency menunjukkan kecakapan dalam memahami konteks lokalitas UMKM dengan mengidentifikasi audiens sasaran melalui visi, misi, USP, dan A/B testing respon audiens, dan memastikan bahwa kampanye yang dirancang mencerminkan karakteristik lokalitas yang relevan. Kolaborasi dengan key  opinion  leader ,  strategi whitelisting untuk  target  lokal,  dan  pemilihan  media  yang  sesuai  semakin menekankan komitmen agensi terhadap pendekatan yang lokal dan responsif.
Pemantauan  melalui  analisis  media  sosial  dan online memberikan  wawasan  mendalam  tentang cakupan  kampanye.  Uraga  Digital  Agency  menganalisis  data  dari platform media  sosial  dan online , memantau jumlah tayang, like , share , dan komentar untuk mengukur tingkat keterlibatan dan respons. Agensi bahkan melibatkan A/B testing secara terus-menerus untuk mengidentifikasi elemen kampanye yang paling efektif dalam menarik perhatian audiens.
Melalui pemantauan traffic ke situs web atau platform penjualan online , Uraga Digital Agency dapat melacak  konversi  dari  pengunjung  menjadi  pelanggan.  Langkah  ini  menjadi  bagian  integral  dalam memastikan bahwa kampanye tidak hanya mendapatkan eksposur yang luas tetapi juga menghasilkan hasil konversi yang positif. Uraga Digital Agency memperoleh wawasan tambahan melalui feedback dari audiens, membantu mereka mengukur persepsi dan respons terhadap kampanye secara mendalam.
Dengan mengelola kampanye periklanan digital , Uraga Digital Agency menggunakan berbagai metrik seperti Click-Through Rate (CTR), Cost Per Mille (CPM), dan Cost Per Click (CPC) Closing Rate , dan Return on  Ad  Spend (ROAS),  berfokus  pada  aturan  umum,  proyeksi  dan media  planning berupa  proyeksi konservatif,  moderate,  dan  optimis  sebagai  panduan  untuk  memantau  performa  kampanye.  Dengan demikian, Uraga Digital Agency memberikan dasar yang kuat untuk pemantauan dan evaluasi performa kampanye, serta memberikan arah yang jelas untuk mencapai tujuan komunikasi klien UMKM.
Mereka  terus  mengadaptasi  strategi  berdasarkan  hasil  evaluasi  mingguan  serta  memberikan insight mengenai  elemen-elemen  kampanye  yang  berjalan  dengan  baik  maupun  yang  perlu  perbaikan  dan memberikan laporan tersebut kepada klien. Sebagai fasilitator, Uraga Digital Agency membawa audiens ke tempat klien, sambil terus mengoptimalkan kampanye melalui pembelajaran berkelanjutan dengan melibatkan pendekatan kolaboratif dengan klien.
Setiap tugas spesifik yang ditetapkan oleh Uraga Digital Agency mencerminkan keseriusan mereka dalam mencapai tujuan komunikasi. Langkah-langkah seperti mengoptimalkan kampanye, melakukan A/B testing , menciptakan konten kreatif, dan membangun citra merek tidak hanya menjadi bagian dari strategi mereka, tetapi juga memberikan dampak maksimal dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya.
Dengan keahlian dalam periklanan digital , Uraga Digital Agency memberikan kontribusi signifikan dalam  membantu  UMKM  lokal  tumbuh  dan  berkembang.  Melalui  strategi  yang  optimal,  mereka mencapai  respons  positif  dari  konsumen,  mengikuti  tren  lokal,  dan  memastikan  relevansi  dengan karakteristik  dan  kebutuhan  target  audiens.  Kolaborasi  erat  dengan  klien  membuktikan  bahwa keberhasilan periklanan digital UMKM tidak hanya bergantung pada pemahaman teknis, tetapi juga pada pemahaman mendalam terhadap aspek lokal dan keberlanjutan bisnis.
Untuk  mendapatkan customer  responses yang  baik,  strategi  periklanan  yang  dilakukan  oleh  Uraga Digital  Agency  terhadap  klien  UMKM  mereka  dengan  melibatkan  fitur-fitur  periklanan digital secara optimal. Dengan memahami konteks lokal dari UMKM, agensi dapat menyusun kampanye yang tidak hanya efektif tetapi juga sesuai dengan karakteristik dan kebutuhan target audiens yang tepat. Melalui kolaborasi yang erat dengan klien, Uraga Digital Agency menunjukkan bahwa keberhasilan periklanan
digital UMKM tidak hanya terletak pada pemahaman teknis, tetapi juga pada pemahaman yang mendalam terhadap aspek lokal dan keberlanjutan bisnis.

## STRATEGI DAN MANAJEMEN IKLAN AGENSI LOKAL
Uraga Digital Agency memformulasikan strategi dan manajemen iklan dengan berlandaskan pada kriteria dampak yang ditetapkan. Kriteria tersebut tercakup pada Key Performance Indicators (KPI), proyeksi, media planning, rule of thumb, analisis A/B testing dan pendekatan “ long term marathon ”. Dengan menggabungkan proyeksi konservatif, moderat, dan optimis, agensi memberikan gambaran realistis terkait dampak yang diharapkan serta batasan waktu pencapaian hasil yang sesuai.
Fokus  komunikasi  dalam  manajemen  periklanan  di  Uraga  Digital  Agency  ditentukan  oleh pemahaman mendalam terhadap visi dan misi klien, keunggulan produk, respons pasar, proses evaluasi dan kolaborasi, A/B testing serta pendekatan jangka panjang. Pemilihan media yang tepat dan adaptasi strategi berdasarkan hasil evaluasi menjadi bagian integral dari penetapan fokus komunikasi.
Dalam  penyusunan  pesan  materi  iklan  dan  konten,  Uraga  Digital  Agency  menitikberatkan  pada strategi implementasi yang mencakup pemahaman mendalam terhadap produk dan merek, ide besar dan pesan komunikasi, kreasi konten kreatif, pemilihan media yang tepat, penggunaan Instagram dan TikTok, kolaborasi dengan key opinion leaders , pemilihan lokasi, targeting lokal dan penerapan whitelisting . Strategi ini  dirancang  untuk  memberikan  dampak  maksimal  pada  audiens  yang  ditargetkan  dan  disesuaikan dengan selera UMKM.
Pentingnya  identifikasi  audiens  yang  relevan  dengan  produk  atau  layanan  menjadi  sorotan  dalam strategi Uraga Digital Agency. Analisis visi dan misi klien, penentuan USP, pemilihan key opinion leader dan influencer , A/B  testing ,  pemilihan  media  yang  sesuai,  pemanfaatan  kecerdasan  buatan,  strategi whitelisting ,  dan  evaluasi  berkelanjutan  adalah  langkah-langkah  yang  digunakan  Uraga  Digital  Agency untuk menyasar audiens yang paling relevan dengan produk atau layanan klien.
Uraga Digital Agency juga merencanakan untuk meningkatkan ekuitas pelanggan dan loyalitas merek dengan menekankan pada visi dan misi klien, USP, kolaborasi dengan key opinion leader dan influencer , pemanfaatan kecerdasan buatan, analisis respons audiens, program loyal and rewards , penggunaan konten kreatif,  serta  evaluasi  dan  penyesuaian  berkelanjutan.  Pendekatan  ini  menciptakan  pengalaman komunikasi yang konsisten, relevan, dan menarik dengan tujuan memperkuat ikatan antara merek dan pelanggan.
Dalam pemilihan media yang paling efektif, Uraga Digital Agency mempertimbangkan preferensi dan kebiasaan audiens, relevansi dengan produk atau layanan, kepercayaan dan verifikasi media, targeting lokal dengan whitelisting , kolaborasi dengan influencer , pemanfaatan kecerdasan buatan, efisiensi anggaran dan fleksibilitas  terhadap  perubahan.  Keputusan  ini  didasarkan  pada  pemahaman  mendalam  terhadap karakteristik produk, audiens target, dan kondisi pasar sesuai dengan kebutuhan.
Ketika  klien  mempertimbangkan  faktor-faktor  seperti  audiens,  komposisi  dan  biaya  media,  Uraga Digital  Agency  memandang  beberapa  faktor  kunci  diantaranya  jumlah  audiens,  komposisi  audiens, efektivitas biaya media, reputasi dan kepercayaan media, fleksibilitas media, metrik keberhasilan dan KPI, tren  konsumen,  perubahan  pasar,  pengalaman  dan  kasus  keberhasilan  sebelumnya.  Keputusan  klien bersifat holistik, mencakup evaluasi berbagai aspek yang berkaitan dengan target pasar, anggaran, dan tujuan kampanye.
Dalam menentukan media online dan sosial, Uraga Digital Agency mempertimbangkan target audiens, interaktivitas dan keterlibatan, fleksibilitas konten, tren konsumen, kesadaran merek, kecepatan respons dan tanggapan, pemantauan dan analisis kinerja, kolaborasi dengan influencer , serta ketahanan terhadap
perubahan  algoritma.  Pemahaman  mendalam  terhadap  dinamika platform tersebut  dan  kebutuhan audiens target menjadi kunci keberhasilan kampanye.
Dalam mengukur efektivitas kampanye, Uraga Digital Agency memperhatikan indikator kunci seperti pembelian produk, kesukaan dan pembicaraan positif. Pemantauan metrik ini memberikan gambaran langsung tentang konversi dan respon positif dari audiens. Uraga Digital Agency melacak jumlah dan nilai transaksi pembelian yang terkait dengan kampanye untuk memahami konversi dari prospek menjadi pelanggan. Selain itu, Uraga Digital Agency mengukur interaksi positif pada platform media sosial yang mencerminkan respons positif dari audiens terhadap konten kampanye.
Penyusunan pesan dalam materi periklanan dan konten dibuat dengan menyesuaikan selera UMKM serta  dibuat  dekat  dengan  konteks  audiens/konsumen  mereka.  Uraga  Digital  Agency  tidak  hanya menjalankan  strategi  periklanan  yang  efektif  tetapi  juga  menciptakan  kampanye  yang  autentik  dan relevan.  Dengan  demikian,  mereka  berhasil  membangun  kesan  positif  terhadap  UMKM  dan mendapatkan respons yang baik dari konsumen.

## KESIMPULAN
Uraga  Digital  Agency  berperan  signifikan  dalam  mendukung  periklanan digital UMKM  dengan pendekatan  berkelanjutan  dan  strategis.  Sebagai  agensi  lokal,  Uraga  Digital  Agency  memahami karakteristik  bisnis  setempat  dan  memanfaatkan  fitur-fitur  periklanan digital untuk  mencapai  target audiens  lokal.  Fokus  pada  USP,  respons  pasar,  dan  analisis  data A/B  testing menjadi  kunci  dalam kampanye periklanan digital . Keunggulan melalui identifikasi audiens sasaran, pemantauan melalui media sosial dan analisis data penjualan online menunjukkan kecakapan dalam memahami konteks lokal. Metrik performa seperti CTR, CPM, CPC, Closing Rate , dan ROAS digunakan untuk evaluasi dan optimalisasi kampanye.  Meskipun  penelitian  terbatas  pada  Uraga  Digital  Agency  yang  berkedudukan  di  Malang, penelitian masa depan disarankan melibatkan agensi serupa dari berbagai wilayah di Indonesia untuk generalisasi yang lebih valid. Kerja sama dengan lembaga penelitian lain dapat memperkaya temuan dan mengurangi bias potensial.

## REFERENSI
Abdussamad, H. Zuchri, and M. S. Sik. 2021. Metode Penelitian Kualitatif . CV. Syakir Media Press. Agrawal, Narendra, Sami Najafi-Asadolahi, and Stephen Smith. 2019. Optimization of Operational Decisions in Digital Advertising: A Literature Review .
Agustin,  Sri  Kurniasih,  Nenik  Diah  Hartanti,  Vely  Randyantini,  and  Helen  Fitriana.  2023. “PENERAPAN  STRATEGI  DIGITAL  MARKETING  CREATIVE  AGENCY  BUSINESS  TO BUSINESS  MELALUI  MEDIA  INSTAGRAM  KINAJA  INDONESIA.” Jurnal  Abdimas  Bina Bangsa 4(1):585–600. doi: https://doi.org/10.46306/jabb.v4i1.450.
Antoni,  Mark.  2020.  “Media  Sosial  Dari  Masa  Ke  Masa.”  Retrieved  January  25,  2024 (https://www.kompasiana.com/markantoni/5fe21cd78ede48055e3f6ca5/media-sosial-dari-masa- ke-masa).
Ayodya, Wulan. 2020. UMKM 4.0, Strategi UMKM Memasuki Era Digital 4.0 . Elex Media Komputindo.
Darajatoen,  Ratno  Rachman,  Dandi  Yunidar,  and  Chris  Chalik.  2022.  “Perancangan  Working  Pod Untuk Pekerja Dibidang Digital Marketing Agency.” EProceedings of Art & Design 9(1):628–42.
Fatmawati, Nurul. 2021. “Pengaruh Positif Dan Negatif Media Sosial Terhadap Masyarakat.” Retrieved
January 25, 2024
(https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kpknl-semarang/baca- artikel/14366/Pengaruh-Positif-dan-Negatif-Media-Sosial-Terhadap-Masyarakat.html).
Indriana,  Dimas  Yudistira  Nugraha,  Rudy  Aryanto,  and  Doni  Purnama  Alamsyah.  2022.  “Preferensi Periklanan Digital Dukungannya Pada Minat Berkunjung Turis.” Altasia Jurnal Pariwisata Indonesia 4(2):81–91. doi: http://dx.doi.org/10.37253/altasia.v4i2.6846.
Izza. 2023. “KONSEP DAN SEJARAH MEDIA SOSIAL DARI MASA KE MASA.” Retrieved January 25, 2024 (https://bigevo.com/blog/detail/sejarah-media-sosial).
Kominfo. 2022. Indeks Literasi Digital Indonesia 2022 .
Kotler,  Philip,  Kevin  Keller,  and  Alexander  Chercev.  2021. Marketing  Management .  16th  ed.  Global Edition-Pearson.
Muhammad,  Nabilah.  2023.  “Usaha  Mikro  Tetap  Merajai  UMKM,  Berapa  Jumlahnya?”  Retrieved January  25,  2024  (https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/10/13/usaha-mikro-tetap- merajai-umkm-berapa-jumlahnya).
Putra, M. Dirga Ismansyah. 2024.“Personal Interview (2024, February 21st).” Rachmadi, Tri. 2020. The Power Of Digital Marketing . Tiga Ebook. Rakhmat, Jalaluddin. 2001. Metode Penelitian Komunikasi . Bandung: Rosdakarya.
Saputra,  Didin,  Dian  Sutiksno,  Aditya  Halim  Perdana  Kusuma,  Romindo,  Dewi  Wahyuni,  Agung Purnomo, and Janner Simarmata. 2020. Digital Marketing: Komunikasi Bisnis Menjadi Lebih Mudah . Satria, Rofik, and A. R. Hasmawaty. 2021. “Pengaruh Digital Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Penjualan Produk KartuAS Telkomsel Cabang Palembang.” Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM 2(3):160–71. doi: https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v2i3.361. Shiratina,  Aldina,  Deru  R.  Indika,  Imas  Komariyah,  Dewi  Kania,  and  Eka  Hendriani  Solihin.  2020. “Pemasaran Online Melalui Penerapan Iklan Secara Digital.” Jurnal Sains Manajemen 2(1):15–23. doi: https://doi.org/10.51977/jsm.v2i1.184.
Social, We Are, and Meltwater. 2024. Digital 2024: Indonesia .
Todor, Raluca Dania. 2016. “Blending Traditional and Digital Marketing.” Bulletin of the Transilvania University of Brasov. Series V : Economic Sciences 51–56. Triwardhani, Diana. 2020. “PENGARUH PROMOSI DIGITAL PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN AGENSI  IKLAN  ONLINE.” JBMI:  Jurnal  Bisnis,  Manajemen  Dan  Informatika 16(3).  doi: https://doi.org/10.26487/jbmi.v16i3.9071.
Wiktor,  Jan  W.,  and  Katarzyna  Sanak-Kosmowska.  2021.  “The  Competitive  Function  of  Online Advertising.  An  Empirical  Evaluation  of  Companies’  Communication  Strategies  in  a  Digital
World.” Procedia Computer Science 192:4158–68. doi:
https://doi.org/10.1016/j.procs.2021.09.191.
Yin, Robert K. 2014. Case Study Research Design and Methods (5th Ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
Zainy, Ahmad, Cici Rianty K. Bidin, and Harnida Wahyuni Adda. 2023. “Pendampingan Proses Kualitas Pelayanan Dan Digital Marketing Di CV. Safari Cipta Ekosistem.” NGABDI: Scientific Journal of Community Services 1(1):43–50.
Zein, Afrizal, Emi Sita Eriana, and Risah Subariah. 2023. Digital Marketing . edited by R. Subariah. Unpam Press.