Journal of Management and Bussines (JOMB) Volume 6, Nomor 2, Maret – April 2024 p-ISSN: 2656-8918 e-ISSN: 2684-8317 DOI: https://doi.org/10.31539/jomb.v6i2.6404

## PENGARUH REWARD , KOMUNIKASI, DAN PENGUASAAN TEKNOLOGI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA  PT ALLIANZ STAR NETWORK MEDAN
Ruth Deanta Tarigan 1 , Purnama Yanti Purba 2* , Rizal Suganda 3 , Frendi Novensius
Purba 4 , Novy Rachma Herawati 5 Universitas Prima Indonesia 1,2,3,4
Universitas Merdeka Madiun 5
purnamayantipurba@unprimdn.ac.id 2

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh reward, komunikasi, dan  penguasaan  teknologi  terhadap  produktivitas  kerja  karyawan  di  PT  Allianz  Star Network  Medan.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  jenis penelitian  deskriptif  dan  bersifat  explanatory  research.  Metode  pengambilan  sampel dilakukan dengan menggunakan sampling jenuh, dan analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, di PT Allianz Star Network Medan, reward berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan,  komunikasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  produktivitas  kerja karyawan,  dan  penguasaan  teknologi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap produktivitas  kerja  karyawan.  Secara  simultan,  reward,  komunikasi,  dan  penguasaan teknologi  juga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  PT  Allianz  Star  Network Medan.  Simpulan,  penelitian  ini  memberikan  kontribusi  penting  dalam  pemahaman tentang  faktor-faktor  yang  memengaruhi  produktivitas  kerja  karyawan  di  perusahaan tersebut.  Implikasi  dari  hasil  penelitian  ini  dapat  digunakan  sebagai  dasar  untuk pengembangan  kebijakan  dan  praktik  manajemen  sumber  daya  manusia  yang  lebih efektif di PT Allianz Star Network Medan.
Kata l kunci: Komunikasi, Penguasaan Teknologi, Produktivitas Kerja Karyawan

## ABSTRACT
This  research  aims  to  test  and  analyze  the  influence  of  rewards,  communication  and mastery  of  technology  on  employee  work  productivity  at  PT  Allianz  Star  Network Medan.  This  research  uses  a  quantitative  approach  with  descriptive  research  and explanatory research. The sampling method was carried out using saturated sampling, and  data  analysis  used  multiple  linear  regression.  The  research  results  show  that partially,  at  PT  Allianz  Star  Network  Medan,  rewards  have  a  positive  and  significant effect  on  employee  work  productivity,  communication  has  a  positive  and  significant effect  on  employee  work  productivity,  and  mastery  of  technology  has  a  positive  and significant  effect  on  employee  work  productivity.  Simultaneously,  rewards, communication and mastery of technology also have a positive and significant influence on PT Allianz Star Network Medan. In conclusion, this research provides an important contribution  to  the  understanding  of  the  factors  that  influence  employee  work productivity in this company. The implications of the results of this research can be used as  a  basis  for  developing  more  effective  human  resource  management  policies  and practices at PT Allianz Star Network Medan.
Keywords: Communication, Mastery of Technology, Employee Work Productivity

## PENDAHULUAN
Perusahaan  sangat  membutuhkan  sumber  daya  manusia  yang  kompeten  dan berkualitas,  terutama  di  era  globalisasi  ini.  Semua  organisasi  bisnis  harus  siap beradaptasi dan memperkuat diri agar dapat bersaing sehingga mampu menjawab semua tantangan  di  masa  yang  akan  datang.  Sumber  daya  manusia  dalam  hal  ini  adalah karyawan  yang  selalu  berperan  aktif  dan  dominan  dalam  setiap  kegiatan  organisasi karena  manusia  sebagai  perencana,  pelaku  serta  penentu  terwujudnya  tujuan.  Kinerja pada  umumnya  diartikan  sebagai  kesuksesan  seseorang  dalam  melaksanakan  suatu pekerjaan.  Kinerja  karyawan  merupakan  hasil  kerja  yang  dicapai  seseorang  dalam melaksanakan  tugas-tugas  yang  dibebankan  kepadanya  untuk  mencapai  target  kerja. Karyawan  dapat  bekerja  dengan  baik  bila  memiliki  kinerja  yang  tinggi  sehingga  dapat menghasilkan  kerja  yang  baik.  Kinerja  karyawan  merupakan  salah  satu  faktor  penentu keberhasilan  perusahaan  atau  organisasi  dalam  mencapai  tujuannya.  Untuk  itu  kinerja dari  para  karyawan  harus  mendapat  perhatian  dari  para  pimpinan  perusahaan,  sebab menurunnya  kinerja  dari  karyawan  dapat  mempengaruhi  kinerja  perusahaan  secara keseluruhan. Pada  perusahaan  PT  Allianz  Star  Network  Medan  mengalami  penurunan produktivitas kerja karyawan yang terlihat dari tingkat pelanggaran pekerjaan karyawan yang  mengalami  peningkatan.  Selain  itu,  penurunan  inisiatif  kerja  karyawan  sehingga pelaksanaan pekerjaan cenderung diselesaikan tidak tepat waktu.
Tabel 1.

## Data Karyawan PT Allianz Star Network Medan Tahun 2021
Bulan Jumlah Data Karyawan yang terlambat % Keterlambatan Karyawan Januari 15 35.71 Februari 18 42.86 Maret 16 38.10 April 15 35.71 Mei 17 40.48 Juni 14 33.33 Juli 21 50.00 Agustus 28 66.67 September 29 69.05 Oktober 31 73.81 November 27 64.29 Desember 32 76.19
Sumber: PT Allianz Star Network Medan, 2022
Tabel  1  menunjukkan  bahwa  tingkat  pelanggaran  aturan  perusahaan  yang berkaitan dengan waktu kerja. Keterlambatan karyawan tertinggi terjadi pada Desember 2021  yang berjumlah 32 kali (76,19%). Hal  ini diakibatkan banyaknya karyawan  yang melakukan  izin  persiapan  akhir  tahun.  Tingginya  keterlambatan  karyawan  ini mencerminkan  tingkat  produktivitas  kerja  karyawan  yang  rendah.  Produktivitas  kerja dalam  suatu  perusahaan  dapat  dipengaruhi  banyak  hal  atau  faktor  seperti reward. Reward dimunculkan  untuk  memotivasi  seseorang  supaya  giat  dalam  menjalankan tanggung  jawab  karena  terdapat  anggapan  bahwa  dengan  pemberian  hadiah  atas  hasil
pekerjaannya,  pegawai  akan  lebih  berkerja  maksimal. Reward rendah  diterima karyawan  disebabkan  banyak  karyawan  yang  kesulitan  dalam  pencapaian  target  kerja yang  ditetapkan  perusahaan  yang  menyulitkan  karyawan.  Hal  ini  memicu  banyak karyawan yang mengeluh berkaitan pekerjaan.
Selain reward, komunikasi  antara  karyawan  juga  mempengaruhi  produktivitas kerja  perusahaan. Pola  komunikasi  adalah  suatu  cara  dalam  penyampaian  pesan  atau informasi dengan menggunakan simbol-simbol berupa lambang ataupun berkomunikasi secara  tatap  muka  sesuai  dengan  kesepakatan  kedua  belah  pihak  sehingga  dapat merubah  tingkah  laku  seseorang  menjadi  lebih  baik  dan  pesan  yang  diberikan  dapat dengan  cepat  dipahami.  Di  dalam  sebuah  hubungan  keluarga  komunikasi  sangat diperlukan  untuk  mengendalikan  emosi,  mengungkapkan  rasa  amarah,  memberikan informasi,  bahkan  untuk  memberikan  motivasi  diri  terhadap  anggota  keluarga  lainnya. Komunikasi dalam perusahaan ini masih belum baik karena mengunakan bahasa inggris dan bahasa Hokkien sehingga terkadang menciptakan kesalahapahaman untuk karyawan yang  tidak  memahami  kedua  bahasa  tersebut.  Penyampaian  dalam  berkomunikasi terkadang  mengunakan  bahasa  inggris  tadi  sehingga  memicu  ketidakpahaman  dalam pengerjaan dan pengarahan tugas.
Faktor lain yang mempengaruhi produktivitas kerja perusahaan adalah penguasaan teknologi. Penguasaan teknologi dalam bentuk media online saat ini semakin pesat. Hal ini dapat diketahui dengan semakin banyaknya pengguna internet yang ada di Indonesia mulai dari kalangan anak-anak, remaja, mahasiswa, maupun orang tua (dewasa). Segala sesuatu bisa didapatkan dari media online, termasuk informasi yang menunjang kegiatan belajar mahasiswa. Bahkan saat ini dengan perkembangan teknologi, melalui handphone pun  pengguna  bisa  mengakses  berbagai  informasi  dari  genggamannya.  Penguasaan teknologi  yang  dimanfaatkan  oleh  perusahaan  sebagai  proses  dalam  pekerjaan  tidak dapat  berjalan  optimal.  Teknologi  yang  digunakan  perusahaan  adalah  berupa big  data analytics yang bermanfaat mendeteksi penipuan jumlah pemegang polis, premi, jaringan sosial dan telemetri analisis serta pengajuan klaim.
Selain  itu  juga  menggunakan  Platform  SAP Core  Insurance diharapkan  dapat meningkatkan  layanan  bagi  pelanggan.  SAP Core  Insurance mulai  digunakan  pada masa pandemic di tahun 2020, tetapi karena mengunakan bahasa asing sehingga banyak karyawan kesulitaan dalam pemanfaatan. Hampir 60% karyawan mengeluhkan Platform SAP Core Insurance. Program teknologi yang digunakan untuk karyawan masih belum dapat  digunakan  sebagai  mestinya  karena  rendahnya  kompetensi,  kemampuan  dan keterampilan  dalam  pengunaan  aplikasi  teknologi  tersebut.  Hal  ini  disebabkan rendahnya pelatihan kerja  yang diberikan sehingga penguasaan teknologi masih belum mengalami peningkatan.

## KAJIAN TEORI
Reward adalah  imbalan,  penghargaan  atau  hadiah,  dan  bertujuan  agar  karyawan menjadi senang, giat semangat dan lebih rajin dalam bekerja di perusahaan. (Ansory dan Indrasari,  2018).  Adapun  indikator  dari reward meliputi  Gaji,  Kesejahteraan, Pengembangan  karir,  Penghargaan  psikologis  dan  social.  (Mahmudi,  2017). Reward dapat  diartikan  sebuah  bentuk  apresiasi  kepada  suatu  prestasi  tertentu  yang  diberikan, baik  oleh  dan  dari  perorangan  ataupun  suatu  lembaga  yang  biasanya  dalam  bentuk material  atau  ucapan  (Fitri,  dkk.,  2013).  Komunikasi  merupakan  suatu  proses penyampaian  pesan  dari  komunikator  kepada  komunikan  yang  dalam  suatu  konteks tertentu, mempunyai  pengaruh tertentu,  menciptakan dan mengatur realitas sosial  serta
adanya  kesempatan  untuk  melakukan  umpan  balik.  (Kambel,  dkk,  2020).  Adapun indikator  dari  komunikasi  meliputi  Pemahaman,  Hubungan  Yang  Baik,  Komunikasi Antar  Sesama  karyawan,  Koordinasi  Antar  Sesama  Kepala  Bagian  dan koordinasi Pimpinan  dengan  Bawahan.  (Suratno,  2019).  suatu  organisasi  membutuhkan komunikasi internal antara atasan dengan bawahan untuk menjaga hubungan agar saling terbuka dalam hal pekerjaan. (Argenti, 2013).
Penguasaan  teknologi  informasi  adalah  suatu  kepandaian,  pemahaman  dan pengetahuan seseorang dalam memproses atau menggunakan suatu teknologi, alat atau piranti  yang  digunakan  untuk  mengolah  suatu  data,  memproses  data  data,  menyusun serta  menyimpan,  memanipulasi  data  dalam  berbagai  cara  untuk  menghasilkan  sebuah informasi yang berkualitas, relevan, akurat dan tepat waktu, digunakan untuk keperluan pribadi,  bisnis  ataupun  pemerintahan.  (Siregar,  2019).  Adapun  indikator  dari penguasaan  teknologi  yaitu  Intensitas  Teknologi  Informasi,  Ketersediaan  tenaga  Ahli, Investasi  pada  teknologi,  Kemudahan  bertukar  Informasi  dan  Kemudahan  akses bekerjasama.  (Sarosa  dan  Zowghi,  2018:157) . Sistem  teknologi  informasi  merupakan suatu  sistem  teknologi  di  dalam  suatu  organisasi  yang  mempertemukan  kebutuhan pengolahan  transaksi  harian,  mendukung  operasi,  bersifat  manejerial  dan  kegiatan strategi  dari  suatu  organisasi  dan  menyediakan  pihak  luar  tertentu  dengan  laporan- laporan yang diperlukan. (Jogiyanto 2010)
Produktivitas  merupakan  suatu  proses  dimana  sumber  daya  manusia  dapat menghasilkan  suatu  keluaran  dengan  ukuran  yang  produktif.  Produktivitas  juga  dapat diartikan  sebagai  proses  yang  memfokuskan  perhatian  pada  keluaran  yang  dihasilkan oleh sumber daya manusia dengan suatu rasio antara masukan dan keluaran. (Ramadon, dkk,  2017).  Adapun  indikator  dari  produktivitas  kerja  karyawan  yaitu  Kemampuan, Semangat Kerja, Mutu dan Efisiensi. (Baiti, dkk, 2020).
Teori Pengaruh Reward Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan
Dalam mencapai tujuan perusahaan dibutuhkan sumber daya manusia (karyawan) yang memiliki produktivitas kerja karyawan. Produktivitas kerja karyawan harus selalu ditingkatkan,  salah  satu  caranya  adalah  dengan  penerapan  reward  (penghargaan)  dan punishment  (sanksi).  Pada  suatu  organisasi  atau  perusahaan  sangat  diperlukan  adanya program  penghargaan  dan  sanksi,  sebab  program  ini  merupakan  salah  satu  bagian penting  dari  sekian  banyak  program  kerja  perusahaan.  Penghargaan  memiliki  berbagai jenis  dan  bentuk  tergantung  pada  waktu,  tempat,  untuk  siapa,  dan  atas  dasar  apa penghargaan  tersebut  diberikan  (Remus,  2016). Reward merupakan  bentuk  pemberian balas jasa yang diberikan kepada karyawan atas Produktivitas pekerjaan yang dilakukan, baik berbentuk finansial maupun non finansial. Reward berasal dari bahasa Inggris yang diartikan sebagai ganjaran, hadiah, upah dan penghargaan. Besar kecilnya reward yang diberikan kepada yang berhak bergantung kepada banyak hal, terutama ditentukan oleh tingkat pencapaian yang diraih. Selain itu bentuk reward ditentukan pula oleh jenis atau wujud  pencapaian  yang  diraih  serta  kepada  siapa  reward  tersebut  diberikan (Permatasari, 2019).

## Teori Pengaruh Komunikasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan
Komunikasi  dan  produktivitas  kerja  karyawan  adalah  hal  utama  yang  harus diperhatikan  oleh  perusahaan  untuk  menjamin  kelangsungan  hidup  perusahaan. Komunikasi  biasa  nya  terbagi  menjadi  dua  yaitu  komunikasi  verbal  dan  komunikasi nonverbal karena salah satu hal  yang paling diperhatikan pada saat kita berkomunikasi
adalah  apa  yang  disampaikan  oleh  seorang  komunikator  terhadap  komunikan,  atau dengan kata lain tentang materi atau hal apa saja yang menjadi bahan pembicaraan yang sedang  diperbincangkan.  Komunikasi  verbal  adalah  komunikasi  yang  menggunakan kata-kata  melalui  lisan  maupun  tulisan  (Hidayat  dan  Hasanah,  2016).  Komunikasi efektif  penting  bagi  seorang  atasan  atau  manajer,  karena  komunikasi  memerankan fungsi-fungsi  manajemen  yaitu:  perencanaan,  pengorganisasian,  pengarahan,  dan pengawasan. Komunikasi yang terjadi di suatu organisasi merupakan suatu proses yang erat  kaitannya  dengan  keberhasilan  pegawai  dalam  melaksanakan  perkerjaan  dan pencapaian produktivitas kerja karyawan yang optimal (Oktrima, 2018).

## Teori Pengaruh Penguasaan Teknologi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan
Penguasaan  teknologi  informasi  bagi  suatu  perusahaan  ditentukan  oleh  banyak faktor,  salah  satu  diantaranya  adalah  karakteristik  pengguna  teknologi  informasi tersebut.  Penguasaan  teknologi  informasi  merupakan  masalah  yang  sangat  penting dalam  perusahaan  ini,  karena  dapat  mempengaruhi  peningkatan  kinerja  karyawan (Handayani,  2018).  Dalam  peningkatan  kualitas  produktivitas  daripada  sumber  daya manusia yang ada, maka terdapat hal-hal yang dapat menunjang tercapainya yakni salah satunya adalah teknologi informasi. Dampak yang ditimbulkan teknologi informasi pada produktivitas  kerja  karyawan  saat  ini  sangat  nyata  dan  dapat  dilihat  pada  banyak perusahaan (Husna, 2020).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian explanatory  research yaitu  dengan menjelaskan  permasalahan  yang  ada  di  perusahaan  kemudian  dilakukan  riset  dan  uji coba  dengan  instrumen  kuesioner.  Pendekatan  dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan kuantitatif.  Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 42 karyawan. Metode pengambilan sampel penelitian ini menggunakan sampling jenuh. Menurut Zulganef (2019), “Sampel adalah  sebagian  dari  populasi  yang  karakteristiknya  hendak  diteliti,  dan  dianggap  bisa mewakili keseluruhan populasi.
Dalam  penelitian  ini,  Metode  analisis  data  yang  digunakan  adalah  regresi  linear berganda.  Pengumpulan  data  terkait  permasalahan  yang  diteliti  oleh  peneliti  dilakukan dengan  cara  kuesioner  adalah  sejumlah  pertanyaan  tertulis  yang  digunakan  untuk memperoleh informasi  dari responden dalam  arti responden dalam arti laporan tentang pribadinya,  atau  hal-hal  yang  ia  ketahui.  Kuesioner  dalam  penelitian  dibagi  kepada semua  karyawan  pada  perusahaan.Teknik  pengumpulan  data  apabila  peneliti  ingin melakukan  studi  pendahuluan  untuk  menemukan  permasalahan  yang  harus  diteliti  dan juga apabila peneliti ingin mengetahui hal-hal dari responden yang lebih mendalam dan jumlah  responden  sedikit  atau  kecil.  Wawancara  dilakukan  kepada  beberapa  karyawan perusahaan pada awal penelitian untuk mencari tahu tentang fenomena-fenomena  yang terjadi  di  perusahaan.  Peneliti  menggunakan  metode  ini  untuk  mencari  informasi tentang  profil  perusahaan,  data  karyawan,  dan  juga  teori-teori  yang  dapat  digunakan sebagai referensi penelitian.

## HASIL PENELITIAN
Tabel 2. Deskripsi Responden Deskripsi Responden Frekuensi Persentase (%) Usia <20 tahun 7 17% 20-30 tahun 16 38% 30-40 tahun 11 26% >40 tahun 8 19% Jenis Kelamin Laki-laki 20 48% Perempuan 22 52% Pendidikan Terakhir SMA 19 45% S1 23 55% Masa Kerja <1 tahun 4 10% 1-3 tahun 15 36% 3-5 tahun 13 31% >5 tahun 10 24% Total 42 100%
Berdasarkan  tabel  di  atas,  maka  dapat  dilihat  bahwa  mayoritas  responden berdasarkan usia responden adalah  20-30 tahun berjumlah 16 responden atau 38%, hal ini  dikarenakan  pada  usia  20-30  tahun  lebih  memiliki  semangat  kerja  yang  tinggi  dan energi  dalam  pelaksanaan  tugasnya.  Sedangkan  berdasarkan  jenis  kelamin  perempuan, jumlah  karyawan  perusahaan  laki-laki  hampir  sama  dengan  perempuan.  Perempuan berjumlah 22 responden atau 52%, dikarenakan kantor PT Allianz Star Network Medan lebih banyak mengerjakan yang berhubungan dengan administratif.
Berdasarkan  karakteristik  pendidikan,  karyawan  didominiasi  pendidikan  SMA berjumlah 74 responden atau 61%, ini dikarenakan perusahaan lebih banyak membuka lowongan untuk pendiidkan minimal SMA dan karyawan dizinkan untuk studi sembari menjadi karyawan diperusahaan tersebut. Untuk masa kerja adalah 1-3 tahun sebanyak 43  responden  atau  36%,  disebabkan  banyaknya  karyawan  yang  memiliki  komitmen yang rendah kepada perusahaan dan kebanyakan setalah menempuh pendidikan jenjang S1 mencari pekerjaan yang lain.
Tabel 3. Deskripsi Responden Variabel Reward No. Sangat Setuju (%) Setuju (4) Kurang Setuju (3) Tidak Setuju (2) Sangat Tidak Setuju (1) F % F % F % F % F % 1 10 23.8 5 11.9 15 35.7 11 26.2 1 2.4 2 10 23.8 4 9.5 12 28.6 15 35.7 1 2.4 3 13 31.0 3 7.1 9 21.4 14 33.3 3 7.1 4 13 31.0 3 7.1 9 21.4 14 33.3 3 7.1 5 10 23.8 7 16.7 7 16.7 13 31.0 5 11.9 6 10 23.8 8 19.0 10 23.8 11 26.2 3 7.1 7 10 23.8 4 9.5 12 28.6 15 35.7 1 2.4
8 10 23.8 5 11.9 15 35.7 11 26.2 1 2.4
Pada  tabel  demikian,  dominan  karyawan  menetapkan  jawaban  kurang  setuju berjumlah  15  orang  (35,7%)  untuk  perusahaan  memberikan  tambahan  gaji  kepada karyawan  yang  memiliki  kinerja  yang  tinggi,  menetapkan  tidak  setuju  berjumlah  15 orang (35.7%) untuk  perusahaan memberikan kenaikan gaji bagi  karyawan  yang dapat mencapai target kerjanya secara konsisten, menetapkan tidak setuju berjumlah 14 orang (33.3%)  untuk    karyawan  puas  terhadap  kompensasi  yang  diterima  sehingga  membuat saya  sejahtera  secara  kebutuhan  pokok,  menetapkan  tidak  setuju  berjumlah  14  orang (33.3%)  untuk  karyawan  puas  terhadap  aturan reward yang  diberikan  sehingga menciptakan  kesejahteraan  karyawan,  menetapkan  tidak  setuju  berjumlah  13  orang (31%) untuk perusahaan telah memberikan peluang  yang baik kepada karyawan dalam pengembangan  karier,  menetapkan  tidak  setuju  berjumlah  11  orang  (26,2%)  untuk  p perusahaan  telah  adil  kepada  seluruh  karyawan  dalam  promosi  jabatan,  menetapkan tidak  setuju  berjumlah  15  orang  (35,7%)  untuk  perusahaan  telah  memberikan penghargaan  seperti  pujian  kepada  karyawan,    menetapkan  tidak  setuju  berjumlah  11 orang (26,2%) untuk pimpinan sangat memberikan dukungan penghargaan kepada para karyawan seperti fasilitas mobil.
Tabel 4. Hasil Uji Validitas Kuesioner Reward Komunikasi Pengunaan Teknologi Produktivtas Kerja Karyawan r hitung Sig r hitung Sig r hitung Sig r hitung Sig 1. 0,594 0,001 0,547 0,002 0.721 0.000 0,594 0,001 2. 0,711 0,000 0,565 0,001 0.760 0.000 0,711 0,000 3. 0,708 0,000 0,418 0,022 0.838 0.000 0,708 0,000 4. 0,606 0,000 0,421 0,021 0.847 0.000 0,606 0,000 5. 0,423 0,020 0,447 0,013 0.929 0.000 0,423 0,020 6. 0,737 0,000 0,431 0,018 0.902 0.000 0,737 0,000 7 0,722 0,000 0,504 0,005 0.864 0.000 0,722 0,000 8. 0,611 0,000 0,541 0,002 0.709 0.000 0,611 0,000 9. - - 0,475 0,008 0.774 0.000 - - 10. - - 0,555 0,001 0.837 0.000 - -
Hasil  pengujian  validitas  masing-masing  variabel  memperoleh  nilai  rhitung  >  r tabel  (0,361)  dan  sig  <0.05  adalah  valid.  Dapat  disimpulkan  bahwa  keseluruhan kuesioner  variable reward ,  komunikasi,  penguasaan  teknologi  dan  produktivitas  kerja karyawan dalam penelitian adalah valid.
Tabel 5.

## Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Nilai Cronbach Alpha Jumlah Kuesioner Kesimpulan Reward 0.788 8 Reliabel Komunikasi 0.652 10 Reliabel Pengunaan Teknologi 0.951 10 Reliabel Produktivtas Kerja Karyawan 0.879 8 Reliabel
Hasil  pengujian  reliabilitas  masing-masing  variabel  memperoleh  nilai cronbach alpha >  0.60.  Dapat  disimpulkan  bahwa  keseluruhan  kuesioner  variabel  dalam penelitian adalah reliabel.
Gambar 1. Uji Normalitas Dengan Grafik Histogram Sumber: Data primer yang diolah, 2023
Data riil membentuk simetri (U) tidak melenceng ke kiri atau pun ke kanan bahwa data berdistribusi normal.
Gambar 2. Uji Normalitas dengan Grafik P-P Plot
Sumber: Data primer yang diolah, 2023
Gambar 3 Data menyebar disekitar garis diagonal serta menyebar mendekati garis diagonal. Hal ini berarti bahwa data berdistribusi normal.
Tabel 6.

## Uji Normalitas Kolmogorov Smirnov
Unstandardized Residual N 42 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 6.06181220 Most Extreme Differences Absolute .085 Positive .072 Negative -.085 Test Statistic .085 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
Nilai  signifikan  0,200  >  0,05.  Dengan  demikian  dari  hasil  uji Kolmogorov Smirnov menunjukkan data berdistribusi normal.
Tabel 7.

## Uji Multikolinearitas
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig.
Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance  VIF 1  (Constant) 2.352 4.865 .483  .632 Reward .352 .151 .318 2.328  .025 .726 1.377 Komunikasi .230 .105 .294 2.198  .034 .759 1.318 PenguasanTeknologi .315 .130 .304 2.428  .020 .864 1.157
Tabel  diatas  menunjukkan  bahwa  nilai tolerance untuk  variabel  bebas  >0,1 sedangkan  nilai  VIF  untuk  variabel  bebas  <  10.  Dengan  demikian  pada  uji multikolinearitas tidak terjadi korelasi antar variabel bebas.
Gambar 3 . Uji Heteroskedastisitas dengan Grafik Scatterplot Sumber: Data primer yang diolah, 2023
Titik-titik menyebar dengan pola yang tidak jelas pada sumbu Y, tidak berkumpul di  satu  tempat  bahwa  tidak  terjadi  heteroskedastisitas  pada  model  regresi.  Kriteria  uji Glejser yaitu  jika  sig  >  5%  maka  tidak  terjadi  heteroskedastisitas  dan  sig  <  5%  maka terjadi heteroskedastisitas.
Tabel 8. Uji Gletjer
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 5.484 3.111 1.763 .086 Reward -.080 .097 -.156 -.829 .412 Komunikasi .006 .067 .017 .094 .925 PenguasanTeknologi .027 .083 .057 .327 .745
Nilai  signifikan  dari  variabel reward sebesar  0,412  >  0,05,  variabel  komunikasi sebesar 0,925 > 0,05 dan variabel penguasaan teknologi  sebesar 0,745 >  0,05. Dengan demikian dari hasil uji Gletjer dapat dikatakan tidak terjadi masalah heteroskedastisitas.
Tabel 9. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 2.352 4.865 .483 .632 Reward .352 .151 .318 2.328 .025 Komunikasi .230 .105 .294 2.198 .034 PenguasanTeknologi .315 .130 .304 2.428 .020
Produktivitas  Kerja  Karyawan  =2,352  +  0,352 Reward +0,230  Komunikasi  + 0,315  Penguasaan  Teknologi+  e.  Penjelasan  regresi  linier  berganda  diatas  adalah  nilai konstanta  sebesar  2,352  yang  menunjukkan  variabel reward, komunikasi  dan penguasaan  teknologi  dianggap  nol  (0)  maka  produktivitas  kerja  karyawan  sebesar 2,352.Nilai  satuan  regresi reward sebesar  0,352  menyatakan  bahwa  setiap  kenaikan  1, maka  produktivitas  kerja  karyawan  akan  mengalami  kenaikan  sebesar  0,352  satuan. Nilai  satuan  regresi  komunikasi  sebesar  0,230  menyatakan  bahwa  setiap  kenaikan  1, maka  produktivitas  kerja  karyawan  akan  mengalami  kenaikan  sebesar  0,230 satuan.Nilai  satuan  regresi  penguasaan  teknologi  sebesar  0,315  menyatakan  bahwa setiap kenaikan 1, maka produktivitas kerja karyawan akan mengalami kenaikan sebesar 0,315 satuan.
Tabel 10. Uji Koefisien Determinasi Model R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .697 a .485 .445 6.29655
Produktivitas  kerja karyawan  yang dapat  dijelaskan oleh variasi  variabel reward, komunikasi  dan penguasaan teknologi  sebesar 44,5%sedangkan sisanya sebesar 55,5% (100%  -  44,5%)  dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang  tidak  diteliti  pada  penelitian  ini, seperti beban pekerjaan, pelatihan kerja, pengembangan karir dan sebagainya.
Tabel 11.

## Uji Simultan (Uji F)
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1  Regression 1419.908 3 473.303 11.938 .000 b Residual 1506.568 38 39.647 Total 2926.476 41
Nilai F hitung (11,938) > F tabel (2,85) dan probabilitas signifikansi 0,000<0,05, berarti  bahwa  Ha  diterima  Ho  ditolak,  sehingga  disimpulkan  bahwa  secara  simultan Reward ,  Komunikasi,  dan  Penguasaan  Teknologi  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Produktivitas Kerja Karyawan pada PT Allianz Star Network Medan.
Tabel 12. Uji Parsial (Uji t) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 2.352 4.865 .483 .632 Reward .352 .151 .318 2.328 .025 Komunikasi .230 .105 .294 2.198 .034 PenguasanTeknologi .315 .130 .304 2.428 .020
Pengujian  hipotesis  secara  parsial  adalah  pengujian  secara  parsial  untuk  variabel Reward memperoleh  nilai  thitung  >  ttabel  atau  2,328  >  2,024  dan  signifikan  yang diperoleh 0,025<0,05, berarti bahwa Ha diterima Ho ditolak yaitu secara parsial Reward berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Produktivitas  Kerja  Karyawan  pada  PT Allianz Star Network Medan. Hasil pengujian secara parsial untuk variabel Komunikasi memperoleh  nilai  thitung  >  ttabel  atau  2,198  >  2,024  dan  signifikan  yang  diperoleh 0,034<0,05,  berarti  bahwa  Ha  diterima  Ho  ditolak  yaitu  secara  parsial  Komunikasi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Produktivitas  Kerja  Karyawan  pada  PT Allianz Star Network Medan.Hasil pengujian secara parsial untuk variabel Penguasaan Teknologi  memperoleh  nilai  thitung  >  ttabel  atau  2,428  >  2,024  dan  signifikan  yang diperoleh  0,020<0,05,  berarti  bahwa  Ha  diterima  Ho  ditolak  yaitu  secara  parsial Penguasaan Teknologi  berpengaruh positif dan signifikan  terhadap Produktivitas Kerja Karyawan pada PT Allianz Star Network Medan.

## PEMBAHASAN
Hasil pengujian secara parsial untuk variabel Reward memperoleh nilai thitung > ttabel  atau  2,328  >  2,024  dan  signifikan  yang  diperoleh 0,025<0,05,  berarti  bahwa  Ha diterima  Ho  ditolak  yaitu  secara  parsial Reward berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Produktivitas Kerja Karyawan pada PT Allianz Star Network Medan. Hasil ini sejalan  dengan  hipotesis  yang  pertama  dan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Sybarti dan Rusilowati (2017), secara parsial Reward berpengaruh positif dan signifikan terhadap  Produktivitas  Kerja  Karyawan.  Hasil  penelitian  juga  sejalan  dengan  teori Reward merupakan bentuk pemberian balas jasa  yang diberikan kepada karyawan atas Produktivitas pekerjaan yang dilakukan, baik berbentuk finansial maupun non finansial. Reward  berasal  dari  bahasa  Inggris  yang  diartikan  sebagai  ganjaran,  hadiah,  upah  dan penghargaan.
Besar  kecilnya reward yang  diberikan  kepada  yang  berhak  bergantung  kepada banyak hal, terutama ditentukan oleh tingkat pencapaian  yang diraih. Selain itu bentuk reward ditentukan pula oleh jenis atau wujud pencapaian yang diraih serta kepada siapa reward  tersebut  diberikan  (Permatasari,  2019).  Pada  hasil  penelitian  dari  kuesioner reward dominan  tidak  setuju  akan reward sehingga  dapat  disimpulkan reward dalam perusahaan  yang  kurang  efektif.  Hasil  penelitian  yang reward berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  produktivitas  kerja  karyawan  berarti  bahwa  semakin  terjadinya peningkatan reward maka  dapat  mendorong  tingginya  Produktivitas  Kerja  Karyawan. Untuk itu harus adanya upaya yang diperhatikan berkaitan reward yang optimal dengan pemberian tambahan gaji, aturan reward yang jelas, pengembangan karir untuk seluruh
karyawan, keadilan dalam promosi jabatan dan rutin pemberian pujian kepada karyawan serta pemberian dukungan seperti fasilitas kerja kepada karyawan.

## Pengaruh Komunikasi terhadap Produktivitas Kerja Karyawan
Hasil  pengujian  secara  parsial  untuk  variabel  Komunikasi  memperoleh  nilai thitung  >  ttabel  atau  2,198  >  2,024  dan  signifikan  yang  diperoleh  0,034<0,05,  berarti bahwa Ha diterima Ho ditolak yaitu secara parsial Komunikasi berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  Produktivitas  Kerja  Karyawan  pada  PT  Allianz  Star  Network Medan.  Hasil  ini  sejalan  dengan  hasil  hipotesis  kedua  dan  dengan  penelitian  yang dilakukan oleh Setam dan Dunija (2021), secara parsial Komunikasi berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  Produktivitas  Kerja  Karyawan.  Selain  itu  penelitian  ini  juga sejakan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Siregar  et  al.,  (2022)  dimana  secara parsial  komunikasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  produktifitas  di  PT Sushi  Indo  Sukses  Mandiri  Medan.  Hasil  penelitian  juga  sejalan  dengan  teori komunikasi  efektif  penting  bagi  seorang  atasan  atau  manajer,  karena  komunikasi memerankan  fungsi-fungsi  manajemen yaitu:  perencanaan,  pengorganisasian, pengarahan,  dan  pengawasan.  Komunikasi  yang  terjadi  di  suatu  organisasi  merupakan suatu  proses  yang  erat  kaitannya  dengan  keberhasilan  pegawai  dalam  melaksanakan perkerjaan dan pencapaian produktivitas kerja karyawan yang optimal (Oktrima, 2018). Pada hasil penelitian dari kuesioner komunikasi dominan tidak setuju akan komunikasi sehingga  dapat  disimpulkan  komunikasi  dalam  perusahaan  yang  kurang  efektif.  Hasil penelitian  yang  komunikasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  produktivitas kerja  karyawan  berarti  bahwa  semakin  terjadinya  peningkatan  komunikasi  maka  dapat mendorong  tingginya  Produktivitas  Kerja  Karyawan.  Untuk  itu  harus  adanya  upaya yang  diperhatikan  berkaitan  komunikasi  yang  optimal  dengan  pemberian  umpan  balik atas  komunikasi  yang  sedang  dilakukan,  hubungan  baik,  kejelasan  dalam  komunikasi, pemberian koordinasi dan arahan yang jelas serta tepat.

## Pengaruh Penguasaan Teknologi  terhadap Produktivitas Kerja Karyawan
Hasil pengujian secara parsial untuk variabel Penguasaan Teknologi  memperoleh nilai  thitung  >  ttabel  atau  2,428  >  2,024  dan  signifikan  yang  diperoleh  0,020<0,05, berarti  bahwa  Ha  diterima  Ho  ditolak  yaitu  secara  parsial  Penguasaan  Teknologi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Produktivitas  Kerja  Karyawan  pada  PT Allianz  Star  Network  Medan.  Hasil  ini  sejalan  dengan  hipotesis  ketiga  dan  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Hadiana    (2019),  secara  parsial  Penguasaan  Teknologi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Produktivitas  Kerja  Karyawan.  Hasil penelitian  juga  sejalan  dengan  teori  Penguasaan  teknologi  informasi  bagi  suatu perusahaan  ditentukan  oleh  banyak  faktor,  salah  satu  diantaranya  adalah  karakteristik pengguna  teknologi  informasi  tersebut.  Penguasaan  teknologi  informasi  merupakan masalah  yang  sangat  penting  dalam  perusahaan  ini,  karena  dapat  mempengaruhi peningkatan  kinerja  karyawan  (Handayani,  2018).Pada  hasil  penelitian  dari  kuesioner pengunaan  teknologi  dominan  tidak  setuju  akan  pengunaan  teknologi  sehingga  dapat disimpulkan  pengunaan  teknologi  dalam  perusahaan  yang  kurang  efektif.  Hasil penelitian  yang  pengunaan  teknologi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap produktivitas kerja karyawan berarti bahwa semakin terjadinya peningkatan pengunaan teknologi  maka  dapat  mendorong  tingginya  Produktivitas  Kerja  Karyawan.  Untuk  itu harus  adanya  upaya  yang  diperhatikan  berkaitan  pengunaan  teknologi  yang  optimal
dengan  intensitas  pengunakan  teknologi  sering  dimanfaatkan  oleh  karyawan  dalam pelaksanaan  tugasnya,  pengunaan  teknologi  memberikan  manfaat  kepada  karyawan, pembelajaran  yang  dilakukan  kepada  karyawan  yang  kurang  memahami,  perusahaan rutin  melakukan  upgrade  guna  memberikan  manfaat  yang  mendorong  penyelesaian tugas lebih baik dan cepat, menyediakan perlengkapan berkomunikasi yang canggih dan merancang dengan baik pengunaan teknologi yang dapat diakses oleh seluruh karyawan.

## SIMPULAN
Bahwa Reward memperoleh  nilai  thitung  >  ttabel  atau  2,328  >  2,024  dan signifikan  yang  diperoleh  0,025<0,05,  secara  parsial  pada  PT  Allianz  Star  Network Medan. Reward berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Produktivitas  Kerja Karyawan,  Komunikasi  memperoleh  nilai  thitung  >  ttabel  atau  2,198  >  2,024  dan signifikan  yang  diperoleh  0,034<0,05i  secara  parsial  Komunikasi  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  Produktivitas  Kerja  Karyawan  pada  PT  Allianz  Star  Network Medan, dan Penguasaan Teknologi memperoleh nilai thitung > ttabel atau 2,428 > 2,024 dan  signifikan  yang  diperoleh  0,020<0,05,  secara  parsial  Penguasaan  Teknologi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Produktivitas  Kerja  Karyawan  pada  PT Allianz  Star  Network  Medan.  Pengujian  secara  simultan  diperoleh  nilai  F  hitung (11,938)  >  F  tabel  (2,85)  dan  probabilitas  signifikansi  0,000<0,05,  berarti  secara simultan Reward ,  Komunikasi,  dan  Penguasaan  Teknologi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Produktivitas Kerja Karyawan.

## DAFTAR PUSTAKA
Argenti, (2013). Pengaruh Komunikasi Internal Dalam Membangun Budaya Organisasi , Jurnal Komunikasi Pembangunan Bulan Februari, Volume 16, No. 1. https://journal.ipb.ac.id/index.php/jurnalkmp/article/view/25198
Ansory  dan  Indrasari,  (2018).  Pengaruh  Pemberian  Reward  dan  Punishment  Terhadap Loyalitas  Karyawan  Dengan  Kepuasan  Kerja  Sebagai  Variabel  Moderasi  Studi Kasus  pada  PT.  BRI  (persero)  Tbk.  Kantor  Cabang  Manado ,  Jurnal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/39582 Fitri, dkk, (2013). Pengaruh Reward Dan Punishment Terhadap Kinerja Karyawan KFC Artha Gading, Jurnal Administrasi BisnisVol. 9. No. 1, 2019. https://doi.org/10.35797/jab.v9.i1.57-63
Handayani,  Astuti.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Sumber  Daya  Manusia,  Pemanfaatan Teknologi  Informasi  dan  Sistem  Pengendalian  Intern  Akuntansi  terhadap Keterandalan  Laporan  Keuangan, Jurnal  Akuntansi  Dan  Sistem  Teknologi Informasi , 14(1), 76–88. https://owner.polgan.ac.id/index.php/owner/article/view/1359
Hidayat,  Rorim  &  Hasanah.  (2016).  “Pengaruh  Kemampuan  Kerja,  Beban  Kerja  dan
Komunikasi  Terhadap  Produktivitas  Kerja  Karyawan  pada  PT.  White  Cement Balongbendo”, Jurnal Manajemen Branchmark , Vol. 3 Issue 3.
Husna,  Rattu.  (2020).  Pengaruh  Teknologi  Informasi,  Kemampuan  Teknik  Pemakai, Dukungan Manajemen Puncak dan Kompleksitas Tugas Terhadap Kinerja Sistem Informasi  Akuntansi, Jurnal  Akuntansi  Dan  Sistem  Teknologi  Informasi ,  14(4), 507–518. https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Akuntansi/article/view/2967
Jogiyanto  (2010).  Pengaruh  Penguasaan  Teknologi  Informasi  Terhadap  Kinerja Karyawan  Pada  PT.  Telkom  Indonesia  Cabang  Manado, Jurnal  Administrasi
Bisnis Vol. 6 No. 2. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jab/article/view/19842 Oberlian.  (2019).  Pengaruh  Sistem  Reward,  Motivasi  dan  Keterampilan  Komunikasi terhadap  Produktivitas  Kerja  Agen  Asuransi  Sequis  Life  Jakarta, Jurnal Manajemen Bisnis . https://jurnal.unsil.ac.id/index.php/jem/article/view/1126/0
Oktrima,  Fuad.  (2018).  “ Pengaruh  Iklim  Komunikasi  dan  Semangat  Kerja  Terhadap
Produktivitas  Pengurus  PNPM” ,  Tesis,  Universitas  Muhammadiyah  Surakarta. https://eprints.ums.ac.id/22760/
Permatasari. (2019). “ Pengaruh Sistem Reward dan Punishment Terhadap Peningkatan Disiplin  Kerja  Karyawan  PT.  Tunggal  Perkasa  Plantation-3  Kecamatan Sampoiniet  Kabupaten  Aceh  Jaya” ,  Serambi  Akademica,  Vol.  IV,  No.  1,  ISSN: 2337 - 8085, 28-36
Remus, Amri. (2016). “Pengaruh Reward Dan Punishment Terhadap Kinerja Karyawan
Pada Ksp Balota Kota Palopo”, JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting, 2(2), 53. https://www.ojs.unanda.ac.id/index.php/jemma/article/view/248/0
Setam, Anwar & Dunija, T. (2021). Pengaruh Komunikasi dan Konflik Kerja terhadap
Produktivitas  Kerja Karyawan  pada  PT  asurnasi  Central  Asia  Divisi  Oto  Claim Center Bintaro, Jurnal Kewirausahaan.
Siregar, I.N.P., et al., (2022). The Effect of Work Communication, Motivation and Job Training  on  Employee  Productivity  at  PT  Sushi  Indo  Sukses  Mandiri  Medan . Budapest  International  Research  and  Critics  Institute-Journal  (BIRCI-Journal) Vol.5, No.2. https://www.bircu-journal.com/index.php/birci/article/view/4922
Sybarti  &  Rusilowati.  (2017).  Pengaruh  Reward,  Punishment  dan  Kepuasan  Kerja terhadap Produktivitas  Kerja Karyawan  PT  Asuransi  Sinarmas  Jakarta  Pusat, Jurnal Manajemen Bisnis.
Zulganef. (2019). Metode Penelitian Sosial dan Bisnis. Yogyakarta: Graha Ilmu.