Upaya Menjaga dan Meningkatkan Motivasi Kerja Pegawai Berdasarkan Faktor-Faktor Penyebab Perubahan Motivasi Kerja
Kevin Febrian 1 , Olivia Martha Jacobus 2
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Padjadjaran 1 Fakultas Teknologi Industri Pertanian, Universitas Padjadjaran 2

## Abstract
Work  motivation  is  an  aspect  that  influences  the  stability  of  a  company,  institution  or organization.  In  a  company  sometimes  there  are  problems  of  work  motivation  that  involve employees and there are still many companies that do not understand the factors that trigger changes  in  work  motivation  of  their  employees,  as  well,  the  efforts  that  must  be  made  to overcome  motivational  problems  in  employees.  Therefore,  this  study  was  conducted  to determine the efforts that companies can do to maintain employee work motivation based on the factors that cause changes in work motivation. The research method that used in this study is  a  qualitative  descriptive  research  method.  The  output  from  the  reseach  is  the  form  of suggestions  for  company  policy    that  can  be  made  by  company  leaders  to  maintain  and improve their employee work motivation.

## Keywords: Work Motivation, Employee, Company

## Abstrak
Motivasi  kerja  merupakan  aspek  yang  memberikan  pengaruh  terhadap  kestabilan kelangsungan hidup sebuah perusahaan, lembaga atau organisasi. Dalam sebuah perusahaan terkadang  terdapat  permasalahan  motivasi  kerja  yang  melibatkan  pegawainya  dan  masih banyak  perusahaan  yang  tidak  memahami  faktor-faktor  pemicu  perubahan  motivasi  kerja pada pegawainya, serta upaya yang harus dilakukan untuk mengatasi permasalahan motivasi kerja pada pegawai. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui upaya yang dapat dilakukan perusahaan untuk menjaga motivasi  kerja pegawainya berdasarkan faktor- faktor penyebab perubahan motivasi kerja. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian ini menghasilkan luaran berupa saran  upaya  yang  dapat  dilakukan  oleh  pimpinan  perusahaan  untuk  menjaga  dan meningkatkan motivasi kerja pegawainya.

## Kata kunci: Motivasi Kerja, Pegawai, Perusahaan
Korespondensi: Kevin19009@mail.unpad.ac.id 1
Submitted : 3 November 2021, Revised : 17 May 2022, Accepted :23 June 2022 Published : 30 June 2022
SAINS: Jurnal Manajemen dan Bisnis p-ISSN 1978-2241, e-ISSN 2541-1047 http://jurnal.untirta.ac.id/index.php/jsm

## PENDAHULUAN
Motivasi dapat dikatakan sebagai peningkatan semangat menggapai visi yang terdapat pada  diri  seseorang  ditandai  dengan  munculnya  semangat  yang  didahului  oleh tanggapan terhadap suatu tujuan. Motivasi merupakan keinginan yang berada pada diri seseorang  yang  mendorong  seseorang  melakukan  tindakan  tertentu.  Sejalan  dengan pendapat  (Malthis  &  Jackson,  2006)  yang  menyatakan  motivasi  sebagai  keinginan dalam diri seseorang yang menyebabkan orang tersebut melakukan tindakan tertentu. Kondisi  positif  mental  pegawai  terhadap  berbagai  macam  situasi  itulah  yang memperkuat motivasi  kerja  pegawai  agar  tercapainya  kinerja  yang  maksimal  sesuai dengan  kapabilitas  yang  dimiliki.  Tiga  unsur  yang  menjadi  dasar  dari  munculnya motivasi,  yaitu  kebutuhan,  tujuan  organisasi  dan  upaya.  Motivasi  dalam  hal  ini merupakan  respon  atas  suatu  tindakan.  Dalam  diri  seseorang  dapat  muncul  suatu motivasi  karena  adanya  dorongan  untuk  mencapai  suatu  tujuan.  Tujuan  ini menyangkut  soal  kebutuhan,  dapat  dikatakan  bahwa  tidak  akan  ada  suatu  motivasi apabila  tidak  dirasakan  adanya  kebutuhan  yang  mengharuskan  seseorang  untuk melakukan suatu tindakan.
Motivasi  kerja  menjadi  suatu  fenomena  yang  sering  ditemui  pada  suatu  organisasi bisnis, maupun organisasi lainnya. Pegawai yang memiliki motivasi kerja yang tinggi dalam  bekerja  akan  memberikan  dampak  yang  baik  untuk  perusahaan  seperti menjalankan  tugas  yang  diberikan  dengan  efektif  dan  efisien.  Sebaliknya  apabila pegawai memiliki tingkat motivasi kerja yang rendah akan memberikan dampak yang buruk  untuk  perusahaan  seperti  hasil  kerja  yang  kurang  maksimal  yang  tidak memenuhi target perusahaan. Hal tersebut sejalan dengan fenomena pada penelitian (Gardjito  et  al.,  2014)  yang  mengangkat  judul  “Pengaruh  Motivasi  Kerja  dan Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  (Studi  pada  Karyawan  Bagian Produksi  PT.  Karmand  Mitra  Andalan  Surabaya)”  yang  menemukan  fenomena karyawan  bagian  produksi  yang  kehilangan  motivasi  kerja  akibat  perusahaan  yang memberikan tenggat waktu yang sedikit untuk karyawan dalam memenuhi tugasnya sehingga  karyawan  kehilangan  motivasi  kerja  sebelum  melakukan  tugas,  hal  ini mengakibatkan karyawan gagal dalam memenuhi target perusahaan yang mana target-
target  yang  diberikan  kepada  setiap  karyawan  akan  mendorong  tercapainya  tujuan perusahaan,  apabila  setiap  karyawan  dapat  memenuhi  target  yang  diberikan  oleh perusahaan  sesuai  dengan  kapabilitas  yang  dimiliki.  Pada  kondisi  terbaru  terutama dimasa pandemi seperti sekarang ini motivasi kerja merupakan hal yang sangat penting untuk diperhatikan oleh perusahaan. Dalam penelitian yang dilakukan oleh (Kosakoy, 2021) yang berjudul “Motivasi Kerja Karyawan Restoran Pada Masa Pandemi Covid- 19  di  Bali”  Kosakoy  menemukan  fenomena  karyawan  restoran  di  Bali  mengalami penurunan  motivasi  kerja  akibat  sepinya  pengunjung  dimasa  pandemi,  sehingga mereka tidak melakukan banyak pekerjaan dan merasa bosan karena tidak melakukan banyak  pekerjaan.  Fenomena  menurunnya  motivasi  kerja  pada  pegawai  pada penelitian  sebelumnya  menjadi  pelajaran  bagi  perusahaan  agar  dapat  menjaga  dan meningkatkan motivasi  kerja  pegawainya  fenomena  tersebut tidak  menjadi  masalah yang dialami oleh perusahaan kedepannya.
Keterkaitan  fenomena  dalam  penelitian-penelitian  terdahulu  yang  telah  dibahas sebelumnya  terhadap  motivasi  kerja  adalah  adanya  masalah  motivasi  kerja  pada pegawai perusahaan yang menjadi obyek penelitian yang mana fenomena-fenomena tersebut sejalan dengan tujuan penulisan artikel ini, dimana penelitian dilakukan untuk menghasilkan saran yang dapat diimplementasikan oleh perusahaan yang mengalami masalah motivasi kerja pada pegawainya yang dapat digunakan juga untuk menjaga dan meningkatkan motivasi kerja pegawai yang menunjukkan tren positif.
Hal  yang  menjadikan  motivasi  kerja  penting  untuk  dibahas  adalah  karena  motivasi kerja dapat diibaratkan sebagai bahan bakar untuk menjalankan sebuah kendaraan dan merupakan hal yang mendasar atas tindakan yang dilakukan oleh seseorang. Hal ini penting untuk dipelajari lebih dalam oleh pihak organisasi bisnis supaya mereka dapat meningkatkan motivasi kerja pegawainya agar para pegawai bisa memiliki dorongan kuat  untuk  menyelesaikan  tugas  dan  memenuhi  tanggung  jawab  mereka.  Selain penting  motivasi  kerja  juga  merupakan  hal  yang  menarik  sebab  motivasi  kerja memiliki banyak faktor yang menyebabkan terjadinya penurunan, maupun kenaikan tingkat  motivasi  kerja  dalam  diri  pegawai,  faktor-faktor  yang  beragam  inilah  yang menjadi tantangan bagi pihak organisasi dalam mempertahankan atau meningkatkan motivasi kerja yang dimiliki oleh pegawainya.
SAINS: Jurnal Manajemen dan Bisnis p-ISSN 1978-2241, e-ISSN 2541-1047 http://jurnal.untirta.ac.id/index.php/jsm
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan oleh penulis, tujuan penulisan artikel ilmiah  ini  adalah  untuk  mengetahui  upaya-upaya  yang  dapat  dilakukan  perusahaan untuk  menjaga  dan meningkatkan  motivasi  kerja  pegawai  berdasarkan  faktor-faktor yang  mempengaruhi  motivasi  kerja  yang  dapat  diimplementasikan  juga  untuk menyelesaikan permasalahan motivasi kerja yang dialami oleh sebuah perusahaan.

## TINJAUAN LITERATUR

## 1. Definisi Motivasi Kerja
Motivasi  kerja  menurut  (Anoraga,  2014)  adalah  suatu  hal  yang  memicu  timbulnya dorongan  kerja.  Menurut  (Hasibuan,  2015),  motivasi  berasal  dari  kata  latin movere yang  memiliki  arti  sebagai  dorongan  menciptakan  gairah  untuk  melakukan  suatu pekerjaan  dan  agar  seseorang  mau  untuk  berintegrasi,  bekerja  efektif,  dan  bekerja sama dengan segala daya upayanya untuk mencapai kepuasan. Selanjutnya (Hasibuan, 2015)  menyatakan  bahwa  motivasi  kerja  merupakan  dorongan  yang  menggerakkan diri  pegawai  agar  tertuju  untuk  mencapai  tujuan  yang  ditetapkan  oleh  perusahaan. Sikap  mental  pegawai  yang  positif  terhadap  situasi  kerja  itulah  yang  memperkuat motivasi kerjanya untuk mencapai hasil kerja yang maksimal.
Berdasarkan uraian di atas, dapat disimpulkan motivasi kerja adalah dorongan yang menggerakkan diri pegawai agar tertuju untuk mencapai tujuan yang ditetapkan oleh perusahaan,  dan  dorongan  tersebut  yang  menumbuhkan  semangat  pegawai  untuk melakukan pekerjaan mereka.

## 2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Motivasi Kerja
Menurut  (Herzberg,  1959)  ada  beberapa  hal  yang  mempengaruhi  motivasi  kerja, berikut adalah faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi kerja:
I. Faktor Instrinsik
Faktor instrinsik adalah faktor yang mampu mendorong dan memuaskan pegawai agar bekerja lebih baik lagi. Faktor instrinsik sendiri terdiri dari:
a. Prestasi ( achievement )
Prestasi merupakan bentuk suatu keberhasilan dari suatu individu atau kelompok  dalam  menyelesaikan  suatu  tugas  dalam  pekerjaannya dengan sebaik mungkin.
b. Pengakuan ( recognition )
Pengakuan didelegasikan sebagai kebebasan serta wewenang pegawai dalam  pengambilan  keputusan  yang  sesuai  dengan  wewenangnya, berkreativitas,  dan  melaksanakan  tugas  yang  diberikan  oleh pemimpinnya.
c. Tanggung jawab ( responsibility )
Tanggung  jawab  merupakan  bentuk  kesanggupan  untuk  menetapkan sikap  terhadap  suatu  tugas  yang  diberikan  dan  kesanggupan  untuk menanggung risiko atas suatu perbuatan yang dilakukan.
d. Pengembangan ( advancement )
Pengembangan adalah upaya membantu karyawan untuk mengembangkan  kemampuan  yang  dimiliki  atau  memperoleh kemampuan baru untuk meningkatkan kualitas pegawai.
Karyawan  belum  bisa  merasa  puas  jika  kekecewaan  dalam  pekerjaan  masih  ada, berikut  adalah  tindakan  yang  bisa  menimbulkan  rasa  kecewa  bagi  para  karyawan. Faktor ekstrinsik sendiri terdiri dari:
a. Kebijakan perusahaan ( company policy )
Kebijakan  perusahaan  merupakan  pedoman  yang  menjabarkan peraturan-peraturan  dan  tujuan  perusahaan  yang  bisa  digunakan  oleh pihak penggerak perusahaan untuk menjalankan roda perusahaan.
b. Kualitas supervisor ( supervisor quality )
Kualitas  supervisor  merupakan  kualitas  dari  pihak  yang  pemimpin suatu tempat kerja yang berkenaan dengan pekerjaan yang dilakukan.
c. Komunikasi internal ( internal communication )
Komunikasi internal adalah bentuk komunikasi yang terjadi di antara pihak-pihak yang berada dalam suatu perusahaan.
d. Kondisi lingkungan kerja ( working environtment condition )
SAINS: Jurnal Manajemen dan Bisnis p-ISSN 1978-2241, e-ISSN 2541-1047 http://jurnal.untirta.ac.id/index.php/jsm
Lingkungan  kerja  dapat  dikatakan  sebagai  suatu  tempat  yang  di dalamnya terdapat beberapa fasilitas pendukung yang digunakan untuk mencapai tujuan perusahaan sesuai visi dan misi perusahaan itu sendiri.
e. Gaji ( Wages )
Gaji  adalah  bayaran  dari  seseorang  kepada  orang  lain  yang  telah melaksanakan suatu tugas atau pekerjaan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan Literature Review atau tinjauan pustaka  sebagai  upaya  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini.  Penelitian  kajian literatur merupakan  bentuk  penelitian  yang  mengkaji  secara  kritis  temuan,  gagasan, atau gagasan yang terdapat di dalam tubuh literatur berorientasi akademik ( academic - oriented literature ),  serta  merumuskan  kontribusi  teoritis  dan  metodologinya  untuk topik tertentu, (Cooper & Schindler, 2011).
Adapun  sifat  dari  penelitian  ini  adalah  analisis  deskriptif,  yakni  penguraian  secara teratur data yang telah diperoleh, kemudian memberikan pemahaman dan penjelasan terhadap hasil temuan agar hasil temuan tersebut dapat dipahami dengan baik oleh para pembaca.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Motivasi kerja pegawai merupakan hal penting yang harus diperhatikan oleh setiap organisasi bisnis karena motivasi merupakan hal yang mendasar yang dibutuhkan untuk menjalankan roda perusahaan. Pegawai yang mempunyai motivasi kerja yang tinggi merupakan aset berharga yang harus dihargai dan dipertahankan oleh perusahaan, sedangkan pegawai yang memiliki motivasi keeja  yang  rendah  harus  dicari  letak  permasalahannya  yang  mana permasalahan  tersebutlah  penyebab  rendahnya  motivasi  kerja  pegawai. Dalam  upaya  meningkatkan  motivasi  kerja  pada  pegawai  perlu  diketahui faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi kerja pada diri seseorang. Faktor- faktor tersebut terbagi atas dua jenis yakni intrinsik dan ekstrinsik (Herzberg,
1959).  Dalam  faktor-faktor  tersebut  terdapat  variabel  yang  mempengaruhi motivasi  kerja  dalam  diri  seseorang.  Perusahaan  dapat  melakukan  upaya meningkatkan motivasi kerja dengan memperhatikan faktor-faktor yang ada.

## 1. Upaya Meningkatkan Motivasi Kerja Melalui Faktor Instrinsik
Faktor Instrinsik merupakan faktor pendorong pegawai untuk bekerja lebih baik (Herzberg, 1959). Pihak organisasi atau pihak yang memiliki wewenang dalam perusahaan dapat mengupayakan meningkatkan motivasi kerja pada pegawai yang memiliki tingkat motivasi kerja yang rendah dengan meninjau faktor instrinsik. Upaya yang dapat dilakukan dalam meningkatkan motivasi kerja pegawai melalui peninjauan faktor instrinsik adalah sebagai berikut:
a. Prestasi ( achievement )
prestasi  merupakan  bentuk  suatu  keberhasilan  dari  suatu  individu  atau kelompok  dalam  menyelesaikan  suatu  tugas  dalam  pekerjaannya  dengan sebaik  mungkin.  Upaya  meningkatkan  prestasi  pegawai  dapat  dilakukan dengan  diadakannya  kegiatan  pelatihan  bagi  pegawai  dalam  perusahaan sesuai  dengan  bidang  yang  ditanganinya  saat  bekerja  di  perusahaan. Pemberian  pelatihan  diharapkan  dapat  memberikan  pegawai  pengalaman baru,  serta  meningkatkan  kemampuan  pegawai  dalam  menyelesaikan tugasnya.  Pegawai  akan  merasa  diperhatikan  oleh  perusahaan  sehingga timbul  rasa  ‘balas  budi’  yang  dapat menjadi  motivasi kerja  pegawai  untuk menyelesaikan tugasnya dengan sebaik mungkin sebagai tanda terima kasih atas  perhatian  yang  diberikan  oleh  perusahaan  kepada  mereka.  Pelatihan berpengaruh  positif  terhadap  prestasi  kerja  pegawai.  Oleh  sebab  itu diperlukan variasi metode dalam penyajian materi agar dapat meningkatkan ketertarikan pegawai untuk mengikuti pelatihan.
b. Pengakuan ( recognition )
SAINS: Jurnal Manajemen dan Bisnis p-ISSN 1978-2241, e-ISSN 2541-1047 http://jurnal.untirta.ac.id/index.php/jsm
Dalam  faktor  instrinsik  pengakuan  dalam  mempengaruhi  motivasi  kerja dalam  diri  seseorang  didelegasikan  sebagai  wewenang  serta  kebebasan pegawai  untuk  mengambil  keputusan  sesuai  dengan  wewenangnya, berkreativitas, dan melaksanakan tugas yang diberikan oleh pemimpinnya. Dalam  mendelegasikan  ini,  pemimpin  harus  bisa  meyakinkan  anggotanya bahwa mereka mampu dan dipercaya untuk menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan dengan baik, dengan adanya kepercayaan yang ditunjukkan oleh pemimpin diharapkan pegawai dapat lebih percaya diri dalam menjalankan tugasnya dan meningkatkan motivasi kerja pegawai dalam bekerja agar tidak mengecewakan orang yang telah memberinya kepercayaan.
c. Tanggung jawab ( responsibility )
Tanggung jawab merupakan bentuk kesanggupan untuk menetapkan sikap terhadap suatu tugas yang diberikan dan kesanggupan untuk menanggung risiko atas suatu perbuatan yang dilakukan. Upaya meningkatkan tanggung jawab pegawai dapat dimulai dari hal yang mendasar seperti memberi sanksi bagi  pegawai  yang  tidak  hadir  tepat  waktu  ke  tempat  kerja  dengan  alasan yang  tidak  jelas  dan  pada  saat  pegawai  tidak  menyelesaikan  tugas  yang diberikan, walau tugas sudah sesuai dengan kapabilitas dan pegawai dalam kondisi  yang  memungkinkan  untuk  menjalankan  tugas  yang  diberikan. Bentuk  sanksi  yang  diberikan  dapat  berupa  pemotongan  gaji  hingga pemberhentian status pegawai, apabila tanggung jawab yang diberikan tidak penuhi secara terus menerus. Adanya sanksi yang diberikan kepada pegawai yang  dianggap  tidak  memiliki  tanggung  jawab  dalam  bekerja  diharapkan dapat meningkatkan motivasi kerja pegawai untuk bekerja dengan baik dan menghindari melakukan tindakan yang tidak bertanggung jawab agar tidak dikenai sanksi.
d. Pengembangan ( advancement )
Pengembangan adalah upaya membantu karyawan untuk  mengembangkan kemampuan  yang  dimiliki  atau  memperoleh  kemampuan  baru  untuk meningkatkan kualitas pegawai. Pengembangan didasarkan pada kenyataan bahwa  seorang  pegawai  akan  membutuhkan  kemampuan,  keahlian  dan pengetahuan baru agar pegawai dapat bekerja dengan lebih baik lagi. Upaya mengembangkan  pegawai  sejalan  dengan  upaya  meningkatkan  prestasi seperti yang telah dijelaskan sebelumnya yakni dengan mengadakan kegiatan pelatihan  bagi  pegawai  dalam  perusahaan  sesuai  dengan  bidang  yang ditanganinya  saat  bekerja  di  perusahaan.  Pemberian  pelatihan  diharapkan dapat  memberikan  pegawai  kemampuan,  keahlian,  dan  pengetahuan  baru untuk meningkatkan kemampuan pegawai dalam menyelesaikan tugasnya. Dengan adanya kemampuan, keahlian, dan pengetahuan baru yang diperoleh pegawai  setelah  menjalani  pelatihan  diharapkan  motivasi  kerja  pegawai dalam  bekerja  dapat  meningkat  karena  pegawai  telah  memperoleh kemampuan,  keahlian,  dan  pengetahuan  baru  yang  membantu  pegawai menyelesaikan  tugas  yang  diberikan  dengan  lebih  baik  dibandingkan  saat belum melakukan pelatihan.
Perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor instrinsik yang mempengaruhi  motivasi  kerja  pegawai,  apakah  perusahaan  telah memaksimalkan  faktor  yang  ada  atau  terdapat  faktor  yang  menurunkan motivasi  kerja  dalam  diri  seorang  pegawai.  Faktor  instrinsik  yang menyebabkan  rendahnya  motivasi  kerja  dalam  diri  seorang  pegawai  perlu segera  dibenahi  oleh  perusahaan.  Pembenahan  faktor  instrinsik  yang menyebabkan rendahnya motivasi kerja dapat dilakukan dengan melakukan tindakan-tindakan  yang  sesuai  dengan  faktor  pemicu  rendahnya  motivasi kerja  karena  setiap  faktor  instrinsik  memiliki  upaya  yang  berbeda  dalam penanggulangannya.

## 2. Upaya Meningkatkan Motivasi  Kerja Melalui Faktor Ekstrinsik
SAINS: Jurnal Manajemen dan Bisnis p-ISSN 1978-2241, e-ISSN 2541-1047 http://jurnal.untirta.ac.id/index.php/jsm
Faktor  ekstrinsik  merupakan  faktor  yang  menimbulkan  kekecewaan  dalam diri  seorang  pegawai,  sehingga  memicu  menurunnya  motivasi  kerja  dalam diri  seorang  pegawai  (Herzberg,  1959).  Selain  memperhatikan  faktor instrinsik,  perusahaan  dapat  memperhatikan  faktor  ekstrinsik  dalam meningkatkan  motivasi  kerja  pegawainya.  Upaya  yang  dapat  dilakukan dalam  meningkatkan  motivasi  kerja  pegawai  melalui  peninjauan  faktor ekstrinsik adalah sebagai berikut:
a. Kebijakan perusahaan ( company policy )
Kebijakan perusahaan kerap kali menjadi pemicu menurunnya motivasi kerja dalam  diri  seorang  pegawai  karena  kebijakan  yang  ditetapkan  dianggap merugikan  pegawai  dan  dianggap  memberatkan  pegawai.  Upaya  yang perusahaan dapat lakukan untuk menghindari kekecewaan pegawai terhadap kebijakan  perusahaan  adalah  dengan  membuat  kebijakan-kebijakan  yang sesuai  dengan  kapabilitas  pegawai  dan  sumber  daya  yang  dimiliki  oleh perusahaan, serta melibatkan pegawai dalam menetapkan kebijakan internal, apabila  hal  tersebut  memungkinkan  untuk  dilakukan.  Dengan  penetapan kebijakan  yang  sesuai  dengan  kapabilitas  pegawai  dan  sumber  daya perusahaan, serta melibatkan pegawai dalam penyusunan kebijakan tertentu, diharapkan  menghindari  penurunan  motivasi  kerja  pada  pegawai  karena kebijakan  yang  keluarkan  tidak  membebani  dan  merugikan  pegawai,  serta pegawai akan merasa dihargai apabila perusahaan melibatkan pegawai dalam menentukan  kebijakan  yang  melibatkan  pegawai  dalam  pelaksanaan kebijakan tersebut.
b. Kualitas supervisor ( supervisor policy )
Supervisor yang tidak kompeten dapat menurunkan motivasi kerja pegawai yang  menjadi  rekan  kerjanya  karena  tidak  memiliki  kemampuan  yang mumpuni untuk menjadi supervisor yang baik dalam aspek kepemimpinan, komunikasi,  dan  aspek  terkait  lainnya.  Upaya  yang  dapat  dilakukan  oleh
perusahaan  untuk  menghindari  kekecewaan  pegawai  terhadap  supervisor adalah  dengan  merekrut  supervisor  yang  memiliki  kepemimpinan, kemampuan  komunikasi,  konsultasi,  partisipasi,  pengendalian,  dan  solutif, pada saat proses rekrutmen dan disarankan rekrutmen supervisor dilakukan dengan  rekrutmen  internal  karena  dengan  melakukan  promosi  terhadap pegawai yang memiliki jabatan satu tingkat dibawah supervisor. Rekrutmen internal  diharapkan  dapat  memberikan  supervisor  yang  memahami  seluk beluk perusahaan dan perusahaan minimal telah mengantongi karakter calon supervisor.  Dengan  supervisor  yang  berkualitas  dan  memahami  kondisi rekannya diharapkan menghindari penurunan motivasi kerja pada pegawai karena  pegawai  akan  merasa  didampingi  dengan  baik  dan  dapat mendapatkan solusi atas masalah yang dihadapinya di lapangan.
c. Komunikasi internal ( internal communication )
Tanggung jawab merupakan bentuk kesanggupan untuk menetapkan sikap terhadap suatu tugas yang diberikan dan kesanggupan untuk menanggung risiko atas suatu perbuatan yang dilakukan. Upaya meningkatkan tanggung jawab pegawai dapat dimulai dari hal yang mendasar seperti memberi sanksi bagi  pegawai  yang  tidak  hadir  tepat  waktu  ke  tempat  kerja  dengan  alasan yang  tidak  jelas  dan  pada  saat  pegawai  tidak  menyelesaikan  tugas  yang diberikan, walau tugas sudah sesuai dengan kapabilitas dan pegawai dalam kondisi  yang  memungkinkan  untuk  menjalankan  tugas  yang  diberikan. Bentuk  sanksi  yang  diberikan  dapat  berupa  pemotongan  gaji  hingga pemberhentian status pegawai, apabila tanggung jawab yang diberikan tidak penuhi secara terus menerus. Adanya sanksi yang diberikan kepada pegawai yang  dianggap  tidak  memiliki  tanggung  jawab  dalam  bekerja  diharapkan dapat meningkatkan motivasi kerja pegawai untuk bekerja dengan baik dan menghindari melakukan tindakan yang tidak bertanggung jawab agar tidak dikenai sanksi.
SAINS: Jurnal Manajemen dan Bisnis p-ISSN 1978-2241, e-ISSN 2541-1047 http://jurnal.untirta.ac.id/index.php/jsm
d. Kondisi lingkungan kerja ( working environtment condition )
Kondisi  lingkungan  kerja  yang  buruk  dapat  menurunkan  motivasi  kerja dalam  diri  pegawai  yang  beradap  di  lingkungan  tersebut.  Pada  umumnya kondisi  lingkungan  kerja  yang  buruk  timbul  akibat  fasilitas  penunjang pegawai  untuk  mengerjakan  tugasnya  tidak  memadai.  Upaya  yang  dapat dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  menghindari  kekecewaan  pegawai terhadap kondisi lingkungan kerja yang buruk adalah dengan memeriksa dan melakukan pemeliharaan secara rutin fasilitas yang digunakan oleh pegawai untuk  mengerjakan  tugasnya,  serta  mengganti  fasilitas  yang  sudah  tidak layak  pakai.  Perusahaan  juga  harus  tanggap  dalam  menanggapi  keluhan pegawai  mengenai  fasilitas  perusahaan  dengan  segera  memeriksa  fasilitas tersebut  dan  mengambil  tindakan  perbaikan  atau  penggantian  apabila  hal tersebut  perlu  dilakukan.  Dengan  pemeliharaan  dan  tanggapan  baik perusahaan  atas  keluhan  pegawai  terhadap  fasilitasnya  diharapkan  dapat menghindari  penurunan  motivasi  kerja  pegawai  karena  perusahaan mengupayakan  memberikan  fasilitas  terbaik  untuk  pegawainya  agar bersemangat dalam mengerjakan tugasnya.
e. Gaji ( Wages )
Gaji  menjadi  hal  yang  paling  umum  dalam  faktor  ekstrinsik  penyebab turunnya  motivasi  kerja  dalam  diri  pegawai  terlebih  pada  saat  pandemi Covid-19 seperti yang tengah terjadi saat ini. Pada umumnya gaji yang tidak sesuai  dengan  beban  kerja  atau  kompetensi  menjadi  pemicu  menurunnya motivasi kerja seorang pegawai dalam bekerja. Upaya yang dapat dilakukan oleh  perusahaan  untuk  menghindari  menurunnya  motivasi  kerja  pegawai akibat  gaji  yang  tidak  sesuai  dengan  beban  kerja  atau  kompetensi  adalah dengan  memberikan  gaji  yang  layak  sesuai  dengan  beban  kerja  atau kapabilitas  yang  dimiliki  pegawai  yang  berlandaskan  undang-undang  atau peraturan yang berlaku pada suatu daerah atau negara dimana perusahaan
didirikan. Dengan pemberian gaji yang layak diharapkan dapat menghindari kekecewaan pegawai yang berdampak terhadap menurunnya motivasi kerja pegawai.
Perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor ekstrinsik yang mempengaruhi  motivasi  kerja  pegawai,  apakah  faktor-faktor  ekstrinsik tersebut  menjadi  masalah  penyebab  menurunnya  motivasi  kerja  pegawai pada  perusahaan  terkait  atau  tidak.  Faktor  ekstrinsik  yang  menyebabkan timbulnya  kekecewaan  dalam  diri  seorang  pegawai,  sehingga  menurunkan motivasi  kerja  dalam  diri  seorang  pegawai  perlu  segera  dibenahi  oleh perusahaan, apabila faktor tersebut ada dalam permasalahan motivasi kerja pegai  di  perusahaan  tersebut.  Pembenahan  faktor  ekstrinsik  yang menimbulkan kekecewaan, sehingga menyebakan rendahnya motivasi kerja pegawai dapat dilakukan dengan melakukan tindakan-tindakan yang sesuai dengan faktor pemicu munculnya rasa kecewa, karena setiap faktor ekstrinsik memiliki upaya yang berbeda dalam penanggulangannya.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Motivasi  kerja  merupakan  hal  penting  yang  harus  diperhatikan  oleh  setiap organisasi bisnis karena motivasi kerja merupakan hal yang mendasar yang dibutuhkan  untuk  menjalankan  roda  perusahaan.  Perusahaan  dapat mengalami  masalah  motivasi  kerja  pada  pegawainya  sehingga  diperlukan suatu tindakan untuk mengatasi hal tersebut. Tindakan yang dilakukan dapat mengacu  pada  faktor  yang  menyebabkan  menurunnya  motivasi  kerja pegawai,  faktor-faktor  tersebut  terdiri  dari  faktor  instrinsik  dan  faktor ekstrinsik. Dalam menangani permasalahan motivasi kerja suatu perusahaan perlu mengetahui faktor penyebab terjadinya perubahan motivasi kerja agar tindakan perbaikan yang dilakukan sesuai dengan penyebab permasalahan motivasi kerja yang terjadi.
SAINS: Jurnal Manajemen dan Bisnis p-ISSN 1978-2241, e-ISSN 2541-1047 http://jurnal.untirta.ac.id/index.php/jsm

## Saran
Dalam  faktor  instrinsik  sebuah  perusahaan  atau  pimpinan  disarankan melakukan hal-hal berikut untuk meningkatkan motivasi kerja:
1.  Mengadakan  kegiatan  pelatihan  bagi  pegawai  dalam  perusahaan  sesuai dengan bidang yang ditanganinya saat bekerja di perusahaan.
2. pemimpin harus bisa meyakinkan anggotanya bahwa mereka mampu dan dipercaya untuk menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan dengan baik.
3.  Memberi  sanksi  bagi  pegawai  yang  terlambat  datang  ke  tempat  kerja dengan alasan yang tidak jelas dan pada saat pegawai tidak menyelesaikan tugas  yang  diberikan,  walau  tugas  sudah  sesuai  dengan  kapabilitas  dan pegawai dalam kondisi yang memungkinkan untuk menjalankan tugas yang diberikan.
Dalam  faktor  ekstrinsik  sebuah  perusahaan  atau  pimpinan  disarankan melakukan hal-hal berikut untuk mencegah penurunan motivasi kerja:
1. Membuat kebijakan-kebijakan yang sesuai dengan kapabilitas pegawai dan sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan, serta melibatkan pegawai dalam menetapkan  kebijakan  internal,  apabila  hal  tersebut  memungkinkan  untuk dilakukan.
2.  Supervisor  yang  memiliki  kepemimpinan,  kemampuan  komunikasi, konsultasi, partisipasi, pengendalian, dan solutif.
3.  Memberi  kebebasan  berpendapat  dan  komunikasi  untuk  seluruh  pihak yang mana suara yang dikeluarkan akan dilindungi apabila bersifat logis dan dapat dipertanggungjawabkan.
4.  Memeriksa  dan  melakukan  pemeliharaan  secara  rutin  fasilitas  yang digunakan  oleh  pegawai  untuk  mengerjakan  tugasnya,  serta  mengganti fasilitas yang sudah tidak layakpakai.
5.  Memberikan  gaji  yang  layak  sesuai  dengan  beban  kerja  atau  kapabilitas yang  dimiliki  pegawai  yang  berlandaskan  undang-undang  atau  peraturan yang berlaku pada suatu daerah atau negara dimana perusahaan didirikan.

## DAFTAR PUSTAKA
Aronaga P. (2014). Psikologi Kerja . Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Cooper  &  Schindler.  (2011). Business  Research  Methods  11th  Edition .  New  York: McGraw-Hill Companies Inc.
Gardjito  et  al.  (2014).  Pengaruh  Motivasi  Kerja  dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap Kinerja  Karyawan  (Studi  pada  Karyawan  Bagian  Produksi  PT.  Karmand Mitra Andalan Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) . 13(1), 1-8.
Hasibuan, M. S. P. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revisi . Jakarta: Bumi Aksara.
Herzberg, F. (1959). The Motivation to Work . USA: John Wiley & Sons, inc.
Kosakoy, Y. I. (2021). Motivasi Kerja Karyawan Restoran Pada Masa Pandemi Covid- 19 Di Bali. Jounal of Accounting and Management Innovation . 5(2), 70-76.
Malthis,  R.L  &  Jackson,  L.H.  (2006). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .  Jakarta: Salemba Empat.
Mangkunegara. (2011). Manajemen Sumber Daya Perusahaan . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Robbins, S. P. (2007). Perilaku Organisasi . Jakarta: PT. Indeks.
Simamora,  B.  (2002). Panduan  Riset  Perilaku  Konsumen .  Jakarta:  PT.  Gramedia Pustaka Utama.
Surtrisno, E. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Kencana.
SAINS: Jurnal Manajemen dan Bisnis p-ISSN 1978-2241, e-ISSN 2541-1047 http://jurnal.untirta.ac.id/index.php/jsm
Halaman ini sengaja dikosongkan
(this page intentionally left blank)